浙江保潔工作計劃優(yōu)選(熱門18篇)

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    計劃可以幫助我們減少壓力和焦慮,增加事情的順利進行。計劃可以幫助我們更好地組織和安排工作,確保一切按計劃進行。這是一個學習計劃的示例,通過合理規(guī)劃學習時間和科目,提高學習成績和能力。
    浙江保潔工作計劃優(yōu)選篇一
    由于每空酒店他們所處的地理位置環(huán)境和城市的不同,他們的經(jīng)營情況也有所不同,在南方的某些大城市沒有太在原淡旺季區(qū)別,而在北方的城市和度假圣地,淡旺季有著明顯的區(qū)別,各家酒店應根據(jù)他們的出租率情況和情況而決定,一般情況下清潔可以用兩種方式進行:
    1、對某個客房客樓層實行關閉,投入一定的人力取得工程維修部門的協(xié)作,對客房逐個實施檢修清潔工作,這種方法對淡旺季較明顯的城市酒店、度假較適合。
    2、客房管理人員把日常清潔做不到的地方列下來,制定“每日例外”或“每日特殊工作”,服務員在完成每日定額間的同時完成某一項特殊的清潔工作,并對其進行檢查。
    客房大清潔當前,由于勞動力的費用越來越高,許多酒店都削減人員節(jié)省開支,各個酒店根據(jù)其酒店檔次星級設備而決定每個服務員每天應做的房間數(shù),由于服務員每天清潔工作只是......
    客房清潔整理技能培訓一、客房清潔整理的基本要求客房的衛(wèi)生整理工作,是旅店工作中的一項重要內(nèi)容。因此,客房服務員應嚴格按照操作程序和規(guī)范要求整理房間,確保旅店衛(wèi)生質量。......
    【導語】刀豆文庫的會員“l(fā)ongzhiwen1980”為你整理了“客房清潔外包合同范本(通用5篇)”范文,希望對你的學習、工作有參考借鑒作用。清潔外包合同......
    wenquanhotel溫泉大酒店客房接待員崗位職責1、嚴格遵守各項制度和操作服務程序;2、熱情周到的接受訂房和團體開房;3、開飯時主動向客人介紹房間,講解房價,避免誤解;4、做好客人......
    浙江保潔工作計劃優(yōu)選篇二
    1、物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來,以便布置工作和進行定期檢查。
    3、負責會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作;
    4、負責打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生,清倒辦公室和公用走道之垃圾,清洗痰盂;
    7、洗手池無皂跡、無污點,無污垢,做到經(jīng)常擦拭,保持表面光亮、整潔。
    浙江保潔工作計劃優(yōu)選篇三
    市委、市*堅定共建“生態(tài)”的信心和決心。為激發(fā)我鎮(zhèn)全體人員深入持久開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作,改善我鎮(zhèn)水體環(huán)境,結合我鎮(zhèn)實際,特制定河道養(yǎng)殖污染治理工作計劃:
    按照市十六屆市*45次常務會議審議通過的《市畜牧養(yǎng)殖管理實施辦法》,列入4條主要江河河道為全市重點整治目標,其中,流經(jīng)我鎮(zhèn)的青白江為我鎮(zhèn)的重點整治目標。
    (一)河道水域及沿岸500米范圍內(nèi)全面禁養(yǎng)畜禽。
    (二)河道及沿河現(xiàn)有養(yǎng)殖場限期關閉或搬遷。
    (一)限期關閉、拆除現(xiàn)有河道養(yǎng)殖場。對全鎮(zhèn)河道水域及沿岸500米范圍內(nèi)的現(xiàn)有養(yǎng)殖場限期搬遷、拆除。
    (二)實施圈養(yǎng)。一是對沿岸散養(yǎng)戶實施圈養(yǎng),嚴禁糞污排入水體;二是對沿岸未建設糞污處理設施的規(guī)模養(yǎng)殖戶責令限期整改,逾期整改不達標的堅決予以關閉。
    (三)合理布局,嚴格建場審批。一是對新建養(yǎng)殖實施嚴格審查審批,對在禁止養(yǎng)殖區(qū)、限制養(yǎng)殖區(qū)和主要河流*500米范圍內(nèi)建設養(yǎng)殖場一律不審批;二是對符合養(yǎng)殖規(guī)劃和已要求修建的養(yǎng)殖場執(zhí)行環(huán)?!叭瑫r“制度;三是對河道沿岸500米以外的現(xiàn)有養(yǎng)殖場未辦理”環(huán)評“手續(xù)的,責令其限期補辦”環(huán)評“相關手續(xù)。
    (一)年2月13日至19日:對河道養(yǎng)殖狀況進行清理,制定河道養(yǎng)殖污染治理工作計劃。
    (二)年2月20日至28日:發(fā)布河道禁養(yǎng)公告,對整治對象送達告知書,與各村委簽定責任書。
    (三)年3月1日至24日:全面整治,主要工作徹底拆除河道內(nèi)現(xiàn)有的一切養(yǎng)殖設施。
    (四)年3月25日至31日:鞏固提高,定期或不定期到禁養(yǎng)區(qū)巡查,堅決制止河道內(nèi)返養(yǎng)現(xiàn)象的發(fā)生,確保整治取得的成效。
    (一)加強組織領導。
    (二)加大宣傳引導。
    (三)強化監(jiān)督檢查。
    (四)注重信息報送。
    浙江保潔工作計劃優(yōu)選篇四
    20某年,我在公司領導的大力支持下,某了完成了工作任務,20__年已經(jīng)到來,我將在20某年的基礎,保持的情況下,繼續(xù)努力,以下為我20__年的工作計劃:
    3、前臺窗口兩天擦一次,保證無污跡,玻璃無浮塵。
    4、前臺和走廊盆景、花木每天清理一次,每三天澆水一次,盆內(nèi)無污物,花木無枯黃。
    衛(wèi)生間:
    每天必須打掃1次,及時清理垃圾桶里的紙巾等,保證廁所墻面、地面、便池清潔干凈,無雜物、無積水,無異味。
    茶水間:
    飲水機、桌面保持整潔,無污跡、紙屑、雜物。
    會議室:
    地面、會議臺、報刊架、辦公桌、辦公椅、必須打掃1次,因會務需要,應按辦公室要求,做到隨時打掃,保證會議室清潔。
    總經(jīng)理辦公室:
    1、地面、桌椅、沙發(fā)、茶幾、電話等每天打掃1次,保證地面清潔,桌椅、沙發(fā)等無浮塵。
    2、窗玻璃、書櫥及陳列品每天至少擦試1次,保持書籍資料以及陳列品擺放整齊,無浮塵。
    3、經(jīng)理室盆景、花木每天清理一次,每三天澆水一次,盆內(nèi)無污物,花木無枯黃,生長旺盛。
    各辦公室:
    浙江保潔工作計劃優(yōu)選篇五
    20xx年建發(fā)公司市政物業(yè)部針對園區(qū)公園管理各項工作,堅持“打造一流溫馨的游園環(huán)境”的原則,高起點、高標準、高水*地做好公園管理工作,全力打造宿遷西部一流的公園?,F(xiàn)將20xx年工作總結如下:
    一、園區(qū)公園管理情況。
    1.加強精細化管理,全面推行公園考核制度。
    進一步完善養(yǎng)護考核辦法,細化養(yǎng)護考核標準,按照“精管理、細養(yǎng)護、高質量”的要求,分類管理,堅持“日巡查、周反饋、月考核”的檢查考核制度,通過嚴格檢查、考核、兌現(xiàn)一體化機制,全面提升公園物業(yè)和綠化精細化管理水*。
    3、蘇州公園完成的工作成果。
    20xx年完成蘇州公園警示標識的安裝和路燈的編號工作,同時懸掛了救生圈10個,完成蘇州工作雜草清理20余次,約60000*方,清理河道垃圾30余次,清理水面300000*方,迎接領導參觀40余次。舉辦3次公共活動。更換金魚池水質10次,約10000立方。更換草花4次約1200*方。消除環(huán)形景觀帶纜索安全隱患2次。美國白蛾等流行性病蟲害防治四次。
    二、認真做好公園管理,為園區(qū)增添新景色。
    1、根據(jù)園區(qū)環(huán)境綜合整治工作要求,建發(fā)公司市政物業(yè)部目前已完成清理富民河浮萍清理5次約20000*方。
    2、完成對公園所有設施設備的擦拭工作,確保清潔無積塵。
    3、加強質保期工程的考核。
    對已經(jīng)進入質保期的工程行了7次考核,取得的良好的效果。今后,市政物業(yè)部以提高游園體驗為目標,努力提升公園作質量和服務水*,多舉措使公園環(huán)境更優(yōu)美更整潔更溫馨。
    1、建立長效管理機制,嚴格考核維護單位。
    浙江保潔工作計劃優(yōu)選篇六
    今年我院的工作目標是:全面開展并完成等級醫(yī)院復評準備工作,年內(nèi)順利通過二級甲等綜合醫(yī)院復評。以等級醫(yī)院復評為契機,以xxx人本醫(yī)療xxx為目標,切實轉變醫(yī)療服務管理與工作思路,不斷規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部管理,進一步深入開展創(chuàng)優(yōu)質醫(yī)院工程,通過學科建設與深化績效管理,全面提高診療水平與服務能力,推進創(chuàng)建區(qū)內(nèi)先進縣級醫(yī)院的步伐,并充分消化利用與廣西老教授協(xié)會廣西醫(yī)科大學分會與廣西醫(yī)科大學第一附醫(yī)院協(xié)作的成果以及近年來新購各種先進設備,全面提高各科室的服務能力,建設醫(yī)院品牌與??破放?,提高門診病人、住院病人就診人次,帶動經(jīng)濟持續(xù)增長。具體指標為:爭取零醫(yī)療事故,醫(yī)療糾紛比上年下降50%,醫(yī)療質量主要統(tǒng)計指標100%達到二甲標準,感控主要統(tǒng)計指標90%以上達到二甲標準,護理質量評價指標合格率100%,優(yōu)質護理服務病房覆蓋率100%,醫(yī)院綜合滿意度的評價保持95%以上,醫(yī)院藥品收占總收比例小于29%,耗材支出占總收比例小于10%,新農(nóng)合參合農(nóng)民報銷比例大于或等于20xx年水平,經(jīng)濟增長10%以上,晉升高級職稱達應晉人員10%以上,晉升中級職稱達應晉人員50%以上,職工福利與經(jīng)濟增長同步提高。切實完成上級的各項中心工作。
    工作重點是:
    1、xxx以評促建,以評促改,評建并舉,重在內(nèi)涵xxx,完成等級醫(yī)院復評準備工作,年內(nèi)通過二級甲等綜合醫(yī)院評審,使醫(yī)院管理與技術水平上臺階。
    2、以xxx人本醫(yī)療xxx為中心,轉變服務觀念,注重內(nèi)涵建設,優(yōu)化病人就醫(yī)體驗,有效減少醫(yī)療糾紛與病人投訴。
    3、加強學科建設,培育拳頭品x術,提高醫(yī)院核心競爭力。
    4、進一步加強節(jié)能降耗工作,從嚴抓好次均醫(yī)療費用控制。
    5、做好門急診綜合樓的管理與完善工作,開展舊區(qū)改造與配套完善工程。
    6、進一步完善全員績效考核管理,堅持xxx四公xxx原則,完善薪酬體系,改善職工福利,提高職工滿意度。
    7、推進公立醫(yī)院改革試點工作。
    (一)、不斷改進工作作風,加強醫(yī)院的組織、領導,推進醫(yī)院民主、科學管理。
    貫徹xxx關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾與厲行節(jié)約的相關規(guī)定。加強調查研究,向群眾學習,向實踐學習,解決實際問題,高效務實,厲行勤儉節(jié)約。
    堅持民主集中制原則,做好領導班子的建設與管理,堅持分工負責制與責任追究制。
    根據(jù)公立醫(yī)院改革部署,探索醫(yī)院法人治理結構與中層干部考核聘任管理辦法。以各種管理機構為框架,以xxx人本醫(yī)療xxx為核心,結合等級醫(yī)院評審,進一步完善各種管理制度建設與落實,完善綜合目標管理考評制度,加強崗位職責的考核評價工作,重點是職能部門的崗位職責績效考評工作,進一步加強工作效能建設,不斷推進醫(yī)院系統(tǒng)、科學與人本的管理。
    (二)、加強政治思想教育,加強黨風廉政建設。
    采取各種形式積極開展政治思想教育與職業(yè)道德教育工作,結合工作實際,加強醫(yī)院文化體系建設與推廣,增強教育的有效性,營造正直、誠信、積極向上的良好思想輿論環(huán)境。倡導xxx富強、民主、文明、和諧xxx,倡導xxx自由、平等、公正、法治xxx,倡導xxx愛國、敬業(yè)、誠信、友善xxx的社會主義核心價值觀。
    堅持黨風廉政建設,持續(xù)開展治理商業(yè)x工作,切實貫徹執(zhí)行藥品、耗材以及大型設備集中招標采購工作,完善小件設備與零星工程的院內(nèi)集中議價制度,進一步推進耗材一站式陽光采購工程。堅持院務公開,充分利用職代會、病人工休會、社會監(jiān)督員以及院長接待日等途徑,接受社會群眾、病人以及職工的民主監(jiān)督。
    貫徹落實醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度,完善職工醫(yī)德醫(yī)風檔案,堅持把醫(yī)德醫(yī)風考評納入勞酬、評優(yōu)的綜合考評之中。形成長效的醫(yī)德醫(yī)風管理制度。
    (三)、完成等級醫(yī)院復評工作,確保順利通過二甲醫(yī)院復評,為醫(yī)院建設與發(fā)展提供平臺保障。持續(xù)開展xxx三好一滿意xxx活動與平安醫(yī)院建設活動,推進創(chuàng)全國優(yōu)質醫(yī)院工程,推進創(chuàng)建縣級先進醫(yī)院步伐。
    以開展等級醫(yī)院復評為契機,以xxx人本醫(yī)療xxx為核心,不斷完善醫(yī)院管理制度與工作流程,完善院內(nèi)管理框架,充實醫(yī)院管理內(nèi)涵,按時完成備評各項工作任務,確保年內(nèi)順利通過二甲醫(yī)院復評。
    1、以綜合辦、質控科為管理與考核主體,完善職能部門管理體系建設,加強職能部門考核工作,逐條對照等級醫(yī)院評審標準,組織內(nèi)評,重點在查找薄弱環(huán)節(jié),督促做好查漏補缺,加強相互協(xié)調,確保任務按時完成。
    2、抓住醫(yī)療品質和醫(yī)療服務兩個等級醫(yī)院評審重點,以xxx人本醫(yī)療xxx為核心,持續(xù)開展xxx三好一滿意xxx活動,以新等級醫(yī)院評審標準與全國優(yōu)質醫(yī)院管理標準,進一步加強全院的管理工作。以倡導xxx高度關注病人xxx為切入點,把服務理念從單純的xxx疾病診療xxx轉變到全面的xxx健康管理xxx上,促使xxx以病人為中心xxx落到實處,以提高醫(yī)療服務質量為主題,切實維護群眾利益,保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全,構建和諧的醫(yī)患關系。不斷強化服務理念,優(yōu)化就醫(yī)體驗,使等級醫(yī)院復評成果充分體現(xiàn)到服務水平中。
    重點是:
    1.按照等級醫(yī)院評審標準,加強內(nèi)審,逐條落實,尤其是核心條款,查漏補缺,確保資料完整,合格。
    2.進一步完善制度,上半年匯編成冊。
    3.加強應知應會培訓,培訓要求有針對性,要取到實效,提高整體業(yè)務水平和服務水平。
    4.進一步完善、落實質量管理核心制度,規(guī)范醫(yī)療行為,以控制次均醫(yī)療費用為重點,嚴格執(zhí)行各項診療技術規(guī)范,促進抗菌藥物臨床合理應用,杜絕濫檢查、濫用藥等損害患者利益的行為。做好醫(yī)療服務環(huán)節(jié)質量的監(jiān)控。提高醫(yī)療服務質量,確保醫(yī)療安全。
    5.加強南區(qū)環(huán)境管理,開展北區(qū)環(huán)境改造,增加便民利民措施,方便病人就醫(yī)。改進服務質量考評制度、方法,促進服務質量持續(xù)提高。
    6.加強財務管理,厲行節(jié)能降耗,全面控制醫(yī)療成本,提高公費醫(yī)療與新型農(nóng)村合作醫(yī)療、居民醫(yī)療保險的實際報銷比例,維護病人的切身利益,確保醫(yī)院經(jīng)濟正常運行。
    7、加強醫(yī)院安全系統(tǒng)管理,繼續(xù)開展xxx創(chuàng)平安醫(yī)院xxx活動,加強醫(yī)療安全管理,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,努力增加安全保障設施,排查安全事故隱患,完善各種突發(fā)事故應急處理預案,做好防火、防毒、防雷、防偷、防搶工作,確保病人、陪人、職工、家屬以及進修、實習生的人身、財產(chǎn)安全。及時了解職工與病人的思想動態(tài),化解職工內(nèi)部矛盾與醫(yī)患矛盾,維護社會安定團結。
    (四)、加強學科建設,推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
    繼續(xù)以xxx科學發(fā)展觀xxx為指導,以xxx市場緊缺,我院適宜,效果確切xxx為原則,努力開展學科建設工作。
    20xx年,充分發(fā)揮與廣西老教授協(xié)會廣西醫(yī)科大學分會協(xié)作的成果,利用與廣西醫(yī)科大學第一附院協(xié)作契機,推廣應用新技術,使現(xiàn)有的優(yōu)勢醫(yī)療技術保持區(qū)域水平,完成感染性疾病科開科,在疼痛科基礎上開展大康復科建設,加強各學科專業(yè)組的專業(yè)化培育,創(chuàng)造條件進行專業(yè)臨床科室細分,爭取各學科同步發(fā)展,追趕區(qū)內(nèi)同級醫(yī)院先進水平,擴大醫(yī)院影響力,帶動醫(yī)院業(yè)務水平全面提高。
    重點是進一步規(guī)范人才梯隊建設,加強人員培訓,充分發(fā)揮新增設備的作用,努力提高新分科室服務能力,推進創(chuàng)建區(qū)內(nèi)先進縣級醫(yī)院的步伐。
    1.提高各學科責任人的學科帶頭意識,大局意識與前瞻意識,加強橫向擴展與縱向拔高,積極了解、不斷吸收、利用、推廣本學科與相關學科前沿技術,同時,加強學科團隊培養(yǎng)與管理,進一步完善科室的管理框架,充實科室管理內(nèi)容,推進科室管理的標準化、規(guī)范化。
    2.推行xxx人本醫(yī)療xxx,培訓人本醫(yī)療相關理念與工作方法,以xxx高度關注病人xxx為目標,改革臨床診療與護理規(guī)范以及操作流程,同時,以病人為中心,以臨床科室需求為依據(jù),改善醫(yī)技科室與后勤保障部門服務流程,支持xxx人本醫(yī)療xxx落地。
    3.促進科內(nèi)業(yè)務培訓,尤其是各臨床科室危重病人的搶救診療技術與搶救器械應用技術培訓,醫(yī)技科室新增設備應用技術與疑難病例鑒別診斷技術的培訓,提高整體診療業(yè)務水平。努力謀求各科室新技術、適宜技術的發(fā)展、引進,創(chuàng)建各科室龍頭、特色的業(yè)務技術,推動科室技術的全面發(fā)展。
    浙江保潔工作計劃優(yōu)選篇七
    物業(yè)清潔述職報告1大家好!我是來自______管理處的保潔主管——______。我于20____年1月,榮幸的成為我們公司中的一員,至今已整整一年。在此衷心感謝公司領導特別是城建管理處的經(jīng)理,給我的機會和對我的信任。在這一年的時間里,我在我們張經(jīng)理的正確指導下,在我們單位員工的大力支持下,本著“一個中心,兩個途徑,三個必到”的工作思路,圓滿的完成了20____年的整體工作,現(xiàn)將我平時的一些工作簡單總結如下:
    一、以“保質保量完成公司任務,不斷提升公司形象”為中心。
    作為一名普通的保潔主管,我始終牢固樹立“公司興旺,予我榮耀”的思想,堅決把公司形象和公司利益放到第一位,從不做不利于公司的事,從不說不利于公司的話,時時刻刻牢記公司的服務宗旨和我們的企業(yè)精神,不斷追求公司的質量目標,為公司的蓬勃發(fā)展貢獻自己的一份力量!
    二、以“以身作則和嚴格要求”為途徑,開展工作。
    1、以身作則,真抓實干。
    “其身正,不令而行;其身不正,雖令不從”。作為一個主管首先要自身端正,身體力行,敢于吃苦,這樣員工們才會跟著行動起來;相反,如果我們自身不端正,懶散拖沓,縱然三令五申,員工也不會服從的。還記得剛到公司時,可謂人生地不熟,面對一群大媽級的員工困難可想而知。有一次檢查到一個洗手間,看到地面很臟,我就讓負責的保潔拖干凈,但她卻說已經(jīng)拖了很多遍了,擦不下來了。我沒有和她爭執(zhí),而是換上工作服,拿起拖把埋頭干起來。20分鐘后,當她看到干凈明亮的地面和滿頭大汗的我時,臉紅了,一個勁地對我說“不好意思,陳主管,以后我會認真打掃的??”從那以后,所有保潔都知道,她們的主管能干真干,不能糊弄。因此“以身作則,真抓實干”,為員工樹立一個良好的榜樣,這是開展工作的重要途徑。
    2、嚴格要求,賞罰分明。
    公司的各種規(guī)章制度要嚴格遵守,嚴格要求,否則主管“松一尺,員工就能松一長?!币荒陙?,在經(jīng)理的指導下,在全體保潔員的擁護下,我始終嚴格要求,我們的員工從沒有違紀違法現(xiàn)象。按照公司要求,我按時上報計劃,根據(jù)崗位的實際情況劃點、劃片、劃區(qū)、定人定崗定位,做到人人崗位清,處處有人管,時時檢查到。隨時隨地對保潔員進行培訓并檢查她們的儀表儀容,做到有功必賞,有過必罰,處處維護公司形象,確保師生有一個良好的學習環(huán)境。
    三、以“三個必到”確保高標準完成各項工作。
    1、每周的例會必到。
    自從加入公司,和各位同事一樣,每周的例會我是必到的,無論春夏還是秋冬,從未遲到或早退。因為公司離家比較遠,每周例會我都會早早的從家出發(fā),有時候孩子還在夢鄉(xiāng),作為母親的我就已經(jīng)在去公司的路上了。愛人和孩子會理解我,領導和同事也會理解我。為了更好的完成工作,我義不容辭。
    2、我所負責的每個區(qū)域每天必到。
    我所負責的崗位多而分散,但我每天都堅持巡視至少一遍,現(xiàn)場督導,保證每個區(qū)域都一塵不染。今年恰逢學院的活動比較多,因此學院領導檢查的次數(shù)也很多,標準也很高,但我所負責的崗位從未出現(xiàn)紕漏,也得到了領導的高度贊揚。
    3、哪里出現(xiàn)問題必到哪里。
    身為保潔主管,哪里出現(xiàn)問題我必到哪里。前段時間由于學院供水不足,導致個別地方斷水,我就和保潔員一塊用水桶提水進行清理。有一次,我值夜班,碰到校外的一些小攤販違章在樓下擺攤,我及時過去進行制止,好說歹勸,終于把商販勸走。雖然我是一個小女子,但我知道,身后的員工在看著我,公司在支持著我,我沒有理由做不好。
    我深知:有了公司的發(fā)展,才有我個人的發(fā)展,我將自己的前途與公司的前途綁在了一起。我相信在公司領導及張經(jīng)理的指導下,工作開展的會越來越好,我將繼續(xù)發(fā)揚團結奮斗的精神,以身做則、克服不足,不斷提升自身能力,爭取在下一年的.工作中取得更好的成績!也真心祝愿各位領導、同事身體健康,闔家幸福,祝愿我們明德物業(yè)明天更好!
    謝謝大家。
    物業(yè)清潔述職報告2斗轉星移轉眼年即將過去又迎來了美好的年。回顧過去的一年我負責的保潔主管工作,在公司老總指導和大力支持下在直接領導下按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠的追求”的服務宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質為先”的管理理念以“上水平創(chuàng)效益樹品牌”作為發(fā)展目標以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力開展了一系列的優(yōu)質服務工作在此對年的工作做以簡要總結??偨Y經(jīng)驗和教訓找出不足為年的工作打好基礎。
    第一、年主抓的幾項工作。
    一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業(yè)主之所憂”在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
    二、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則做到“定人定崗責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處并積極尋求改進和進取。
    三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝經(jīng)常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。
    四、定人、定崗、定位責任到人。根據(jù)園區(qū)的實際情況依據(jù)每位員工的工作能力和特長劃點、劃片、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責任區(qū)根據(jù)劃分的責任區(qū)情況每天進行檢查發(fā)現(xiàn)問題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。
    五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年遠洋公司檢查次數(shù)多要求嚴標準高。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像。
    六、注重搞好與甲方的關系。遠洋當主管期間特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系是工作開展的基礎便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通征求甲方的意見增進感情。對于提出的問題及時整改并請甲方檢查。
    七、能自己的親和力團結每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求的同時做到生活上關心她們體貼她們有困難及時幫助她們解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。
    八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性目的性做到有條不亂無遺漏。
    九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié)能降耗號召我們根據(jù)自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要及時關水龍頭從一點一滴的小事做起新領拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護盡可能延長設備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次。在每月報領保潔用品時按計劃請領從不多領為公司節(jié)約開支。
    十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分3標準實行工作檢查制度包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶賞罰分明。堅持每天巡視園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場督導保潔工作。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結月有講評。
    十一、十月份調任萬達主管以后更是從零開始抓起招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領制定各種計劃進場、開荒人員定崗、定位、溝通關系事事想在前件件做在前樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。
    第二、存在的問題。
    1、專業(yè)技能掌握不夠全面。
    隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學習努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
    2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。
    各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善無專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。
    第三、整改措施。
    針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去適應各種不同的需求讓業(yè)主滿意讓甲方滿意培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去。在2015年保潔工作整體上有所提高但在工作細節(jié)方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下在金經(jīng)理的直接領導下在保潔員全體的努力下將在有更好的表現(xiàn)。
    第四、年工作計劃和標準、目標。
    根據(jù)年的工作情況依據(jù)公司的要求深挖細化工作內(nèi)容制定年的工作計劃、標準、目標。
    標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序提高員工素質及工作效率我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教老員工傳、幫、帶發(fā)揮班長的業(yè)務技能調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。
    即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關講清操作要領要點做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后細、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物、工具全帶走。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務利用適當?shù)臅r間每周一次每次集中培訓培訓內(nèi)容包括《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓培訓工作貫穿整個年度培訓完了。
    物業(yè)清潔述職報告3尊敬的公司領導及各位同事:
    大家好!
    時光如梭,歲月如流,轉眼一個月的工作已經(jīng)結束,新的工作以悄然開始,維護隊一班在職人員18人:新入職2人,2人因個人原因離職,沒有影響到班上的工作。在這個月里嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,落實好公司下達的工作任務,做好本職工作。
    2:在李經(jīng)理的帶領下本班人員積極參與清掏一期化糞池,解決了長時間的化糞池堵塞問題,展現(xiàn)了盛達人不怕臟、不怕累、不怕苦的優(yōu)良作風。
    3:因15#16#車庫內(nèi)車輛定位器大量損壞,地釘裸露出地面,給行人和車輛都帶來不便,我班已將壞定位器的地釘進行全部拔出。
    4:為提高小區(qū)生活質量,小區(qū)內(nèi)路面改造成柏油路,在鋪路過程中實行交通管制,引導車輛進出,杜絕路面停車,耐心給業(yè)主解釋。
    在8月份工作中,加強服從意識,提升服務質量,增強團隊的凝聚力,處理了18#樓1單元5層樓水管爆裂,及時將水關閉未照成大的損失,解救多其電梯困人事件等。。。突發(fā)情況。人員這個月工作中的不足:時有巡邏不到,車庫崗指引車輛不到位,這個月工作中的不足將在下個月里及時糾正。
    20——年9月份工作安排如下:
    1:嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,完成好隊長安排下來的工作任務,規(guī)范自己的工作態(tài)度和行為,為其他隊員做好榜樣,管理好全班的各項工作。
    2:禁止消防通道停車,車庫崗人員要求做到來車就有人指引,跟蹤到位檢查清楚,確保車庫車輛擺放有序。
    3:結合部門實際情況對本班人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范進行引導和監(jiān)督,掌握隊員的思想動態(tài),了解他們思想狀況,做好溝通工作,提高全員落實制度的自覺性。
    4:對新入職的隊員進行崗位職責培訓,搞高其服務意識和團隊理念,盡快的融入到公司這個大家庭里面來。
    物業(yè)清潔述職報告4尊敬的各位領導,各位同事:
    大家好!我是來自______管理處的保潔主管。我于20____年1月,榮幸的成為我們公司中的一員,至今已整整一年。在此衷心感謝公司領導特別是城建管理處的經(jīng)理,給我的機會和對我的信任。在這一年的時間里,我在我們張經(jīng)理的正確指導下,在我們單位員工的大力支持下,本著“一個中心,兩個途徑,三個必到”的工作思路,圓滿的完成了20____年的整體工作,現(xiàn)將我平時的一些工作簡單總結如下:
    一、以“保質保量完成公司任務,不斷提升公司形象”為中心。
    作為一名普通的保潔主管,我始終牢固樹立“公司興旺,予我榮耀”的思想,堅決把公司形象和公司利益放到第一位,從不做不利于公司的事,從不說不利于公司的話,時時刻刻牢記公司的服務宗旨和我們的企業(yè)精神,不斷追求公司的質量目標,為公司的蓬勃發(fā)展貢獻自己的一份力量!
    二、以“以身作則和嚴格要求”為途徑,開展工作。
    1、以身作則,真抓實干。
    “其身正,不令而行;其身不正,雖令不從”。作為一個主管首先要自身端正,身體力行,敢于吃苦,這樣員工們才會跟著行動起來;相反,如果我們自身不端正,懶散拖沓,縱然三令五申,員工也不會服從的。還記得剛到公司時,可謂人生地不熟,面對一群大媽級的員工困難可想而知。有一次檢查到一個洗手間,看到地面很臟,我就讓負責的保潔拖干凈,但她卻說已經(jīng)拖了很多遍了,擦不下來了。我沒有和她爭執(zhí),而是換上工作服,拿起拖把埋頭干起來。20分鐘后,當她看到干凈明亮的地面和滿頭大汗的我時,臉紅了,一個勁地對我說“不好意思,陳主管,以后我會認真打掃的?”從那以后,所有保潔都知道,她們的主管能干真干,不能糊弄。因此“以身作則,真抓實干”,為員工樹立一個良好的榜樣,這是開展工作的重要途徑。
    2、嚴格要求,賞罰分明。
    公司的各種規(guī)章制度要嚴格遵守,嚴格要求,否則主管“松一尺,員工就能松一長。”一年來,在經(jīng)理的指導下,在全體保潔員的擁護下,我始終嚴格要求,我們的員工從沒有違紀違法現(xiàn)象。按照公司要求,我按時上報計劃,根據(jù)崗位的實際情況劃點、劃片、劃區(qū)、定人定崗定位,做到人人崗位清,處處有人管,時時檢查到。隨時隨地對保潔員進行培訓并檢查她們的儀表儀容,做到有功必賞,有過必罰,處處維護公司形象,確保師生有一個良好的學習環(huán)境。
    三、以“三個必到”確保高標準完成各項工作。
    1、每周的例會必到。
    自從加入公司,和各位同事一樣,每周的例會我是必到的,無論春夏還是秋冬,從未遲到或早退。因為公司離家比較遠,每周例會我都會早早的從家出發(fā),有時候孩子還在夢鄉(xiāng),作為母親的我就已經(jīng)在去公司的路上了。愛人和孩子會理解我,領導和同事也會理解我。為了更好的完成工作,我義不容辭。
    2、我所負責的每個區(qū)域每天必到。
    我所負責的崗位多而分散,但我每天都堅持巡視至少一遍,現(xiàn)場督導,保證每個區(qū)域都一塵不染。今年恰逢學院的活動比較多,因此學院領導檢查的次數(shù)也很多,標準也很高,但我所負責的崗位從未出現(xiàn)紕漏,也得到了領導的高度贊揚。
    3、哪里出現(xiàn)問題必到哪里。
    身為保潔主管,哪里出現(xiàn)問題我必到哪里。前段時間由于學院供水不足,導致個別地方斷水,我就和保潔員一塊用水桶提水進行清理。有一次,我值夜班,碰到校外的一些小攤販違章在樓下擺攤,我及時過去進行制止,好說歹勸,終于把商販勸走。雖然我是一個小女子,但我知道,身后的員工在看著我,公司在支持著我,我沒有理由做不好。
    我深知:有了公司的發(fā)展,才有我個人的發(fā)展,我將自己的前途與公司的前途綁在了一起。我相信在公司領導及張經(jīng)理的指導下,工作開展的會越來越好,我將繼續(xù)發(fā)揚團結奮斗的精神,以身做則、克服不足,不斷提升自身能力,爭取在下一年的工作中取得更好的成績!也真心祝愿各位領導、同事身體健康,闔家幸福,祝愿我們明德物業(yè)明天更好!
    謝謝大家。
    物業(yè)清潔述職報告5回顧一下時光我在縱橫清洗工程有限公司4年,在銀林物業(yè)漢嘉項目已經(jīng)3年多了,首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司領導對我的信任和關心,漢嘉保潔項目給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺。也感謝各位同事的支持配合,發(fā)揚團隊合作精神,一起堅持、一起奮斗。但總會因為種種原因達不到理想的效果。20____上半年我們引進了“清潔行業(yè)知識管理理念”并貫徹其中,一年時間給我們清潔部帶了極大的變化。
    一、實現(xiàn)目標、開展重點及執(zhí)行情況。
    本年度,保潔部在各項工作的計劃執(zhí)行當中,對漢嘉所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設施,進行了統(tǒng)籌的管理,使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達到了我部預期的效果,為漢嘉的業(yè)主和來訪賓客提供了一個良好的居家環(huán)境。具體實施保潔工作如下:
    浙江保潔工作計劃優(yōu)選篇八
    在這里我代表x酒店管理處做20xx年工作總結的報告。首先我代表x酒店管理處全體員工向,公司各級領導對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝,尤其是酒店公司總經(jīng)理毛順同志,其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。
    我管理處全體員工將上下一心,團結互助,克服各種困難,較好的完善酒店服務工作和管理等方面的各項工作及任務,以下是關于20xx年度的工作總結情況:
    完善的酒店服務項目及工作完成情況x酒店交鑰匙將近一年半,酒店管理日趨步入正規(guī)管理階段,各項酒店服務項目及酒店建設都在一步步的不斷完善中,各部門工作人員在工作中相互配合,不斷完善和完成酒店服務的各項工作。
    主要有以下幾方面:
    一、酒店安全防范工作。
    保安酒店安全保衛(wèi)工作在酒店各項管理中處于重要的地位,為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們首先主抓酒店治安管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓導,做好其本職工作。
    我酒店保安人員配備共有16人,包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人,每班保證5人在崗輪流值崗,每周對保安人員進行有關酒店管理方面的專業(yè)知識及相關崗位的培訓,在提高他們?nèi)w素質的同時,樹立良好的公司形象。
    二、衛(wèi)生管理工作--保潔。
    為了完善酒店保潔工作,制定了嚴格的保潔程序,每天對各樓層進行打掃,對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放,集中清運管理,保證了酒店的衛(wèi)生清潔美觀。
    保潔人員配備共有6人,保潔班長1人,內(nèi)保4人,外保1人。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓,掌握工作技巧,節(jié)省時間,提高工作效率和質量。對內(nèi)保工作不定期、不定時進行隨機檢查,發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標準的,及時清理并采取嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理。加強日常工作管理,以達到保潔標準增強他們服務意識和公司理念的效果。
    二、公共設施、設備的管理工作--日常維修。
    工程維修是酒店管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活,我管理處加強對工程維修部門的管理,要求工程部工作人員在接到前臺有關業(yè)主報修情況時,第一時間趕赴現(xiàn)場,妥善解決相關問題,并把維修結果反饋給前臺。
    20xx年3月份期間,由于地下水泵出現(xiàn)故障,導致1樓4、5層住戶家水表轉動時音聲大,高區(qū)水壓小,不能正常用水,直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后,發(fā)派遣單給工程維修師傅,在最短的時間內(nèi)查出故障點,并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,經(jīng)多次維修解決此事,贏得了業(yè)主的一致好評。
    20xx年4月份,天氣漸熱,使用空調的用戶不斷增加,用電容量也相應的增大,導致業(yè)主家里電閘總掉,業(yè)主提出盡快解決一下,避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關工作人員認真檢查線路,發(fā)現(xiàn)是因為酒店地下室總電閘負荷容量不夠,導致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量,所以還在解決中。
    20xx年11月份,天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫,因我酒店在今年新加裝的熱力計量表施工質量較差,出現(xiàn)多處跑水,業(yè)主家被淹,工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了大量的個人休息時間,尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過。
    三、綠化管理。
    為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改。
    我酒店綠化面積相對比較有限,種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制,3月份時,公司各位領導在對綠化進行驗收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題,如:噴泉水池壁有些縫沒磨好,樹木成活率低,酒店內(nèi)種植的劍麻不合理,路面沒磨好,仿木地面做得不合格等等,這對這些施工中存在的問題,我管理處及時給綠化公司發(fā)出整改通知,建議他們在短時間內(nèi)解決這些問題。到目前為止,這些問題基本上已經(jīng)解決,達到住宅酒店綠化的要求,為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。
    浙江保潔工作計劃優(yōu)選篇九
    今年以來處工會以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導,在上級工會和處黨委的領導下,認真學習貫徹《工會法》和十六屆五中全會精神,按照構建社會主義和諧社會的要求,緊密圍繞黨政年度工作目標,積極貫徹落實科學發(fā)展觀,以創(chuàng)建和諧整潔的市容環(huán)境為目標,以提高職工隊伍的綜合素質為核心,以依法維護職工合法權益為基本職責,不斷增強工會組織在職工中的影響力、滲透力和凝聚力。積極探索新時期工會工作新思路、新方法,半年來較好地完成了上級工會交辦和預定的各項任務,現(xiàn)將具體工作總結如下:
    一、職工利益放在首位,關心好特困職工。
    春節(jié)前夕,由處黨政、工會領導親自帶隊,對本處職工或家屬生重病、單親子女讀書經(jīng)濟有困難等職工進行上門慰問和困難補助,慰問金額600元,困難補助總金額為2400元。認真做好“一日捐”活動的宣傳教育、組織發(fā)動工作,開展全處職工“一日捐”活動,并以各工會小組為單位進行募捐,共收到捐款3000元。同時,處工會充分發(fā)揮困難職工幫扶聯(lián)絡作用,每當職工遇到病、困或婚、喪等大事之時,各工會小組都能及時上門家訪,到醫(yī)院探望,送上慰問品、慰問金和補助款等;不僅解決了一些職工的后顧之憂,而且為融洽干群之間關系,構建互幫互助的工作環(huán)境創(chuàng)造了條件。
    以“三八”節(jié)為契機,組織全處女職工到香港考察市容環(huán)境衛(wèi)生,以拓展全處女職工的視野;在“六一”節(jié)來臨之際,對子女在14周歲以下的職工進行了獎勵。
    二、突出重點,進一步加強了干部職工的管理水平。
    結合黨政中心工作,下發(fā)了《關于開展xx年職工素質工程建設的實施意見》,并以思想教育為核心、以技能培訓為重點、以單位文化建設為載體開展職工素質工程建設,全面提升職工隊伍的思想、文化、能力等綜合素質,下半年將組織職工開展技能培訓和比賽。
    三、參政議政,進一步完善職工民主管理。
    進一步完善了以職代會為基本形式的職工大會制度,結合單位實際,規(guī)范了職工大會制的操作程序,并組織職工開展了《管理領軍人物和業(yè)務骨干隊伍實施意見(試行)》等文件的討論,廣泛的聽取了職工群眾的意見,經(jīng)過“二上二下”和職工大會無記名投票,以50票贊成通過了《管理領軍人物和業(yè)務骨干隊伍實施意見》,保障了職工對單位重大問題的知情權、選擇權、監(jiān)督權,建立了人才培養(yǎng)激勵機制。
    下半年重點工作:
    2、組織全處職工開展計算機技能培訓,并組織計算機計算機操作比賽;
    3、不斷豐富職工的文化娛樂生活,組織開展適合職工體能的小型運動會;
    5、進一步完善以職代會為基本形式的職工大會制度,結合工作實際,開好下半年的職工大會,不斷提高職工大會制的.運作質量。
    浙江保潔工作計劃優(yōu)選篇十
    為加快實施省政府湘江治理與保護“一號重點工程”,推進株洲水生態(tài)文明城市建設試點工作,實現(xiàn)“水清、河暢、岸綠、景美”的目標,根據(jù)《湖南省人民政府辦公廳關于印發(fā)的通知》(湘政辦發(fā)〔20xx〕95號)文件要求,結合我市實際,制定本實施方案。
    一、指導思想。
    堅持以黨的精神為指導,深入貫徹落實《_河道管理條例》、《湖南省愛國衛(wèi)生條例》,全面落實河道保潔屬地管理行政首長負責制,建立健全“政府主導、部門協(xié)作、公眾參與”的河道保潔工作機制,促進河道保潔常態(tài)化、規(guī)范化,逐步改善城鄉(xiāng)河道生態(tài)環(huán)境,為建設美麗株洲,創(chuàng)建水生態(tài)文明城市提供有力支撐。
    二、保潔范圍、內(nèi)容及目標。
    (一)河道保潔范圍。
    1.全市境內(nèi)所有河道、撇洪渠、排水干渠;。
    2.農(nóng)村安全飲水工程取水水源地;。
    3.全市所有大中小型水庫。
    (二)河道保潔內(nèi)容。
    根據(jù)河道保潔特點,將保潔內(nèi)容分為日常保潔和突發(fā)保潔兩種。
    1.日常保潔:一是強化河道巡查,加強對河岸、水庫岸線周邊區(qū)域內(nèi)生活垃圾、建筑垃圾、堆積物的清理。二是清理河道水域岸線的無證堆場、廢舊回收點。三是定期清理河道、水域水面的垃圾,清除影響防洪航運安全的河道采砂尾堆、水體障礙物及沉淀垃圾。四是加強船舶垃圾和廢棄物的收集處理。
    2.突發(fā)保潔:一是河道水域內(nèi)發(fā)現(xiàn)病死動物及其產(chǎn)品,相關保潔單位和責任人立即上報,并通知農(nóng)業(yè)畜牧水產(chǎn)行政主管部門進行無害化處理。二是發(fā)現(xiàn)疑似病疫,相關保潔單位和責任人立即上報,并向衛(wèi)生防疫主管部門報告。三是發(fā)生突發(fā)水污染事件,相關保潔單位和責任人立即向環(huán)境保護行政主管部門報告,并通知當?shù)厝嗣裾?。四是山洪、暴雨過后的3日內(nèi),相關保潔單位組織專門力量清理河道中的垃圾、雜草、障礙物等,確保河道暢通和河面、岸線的干凈整潔。
    (三)河道保潔目標。
    以城鄉(xiāng)河道和重要水域的保潔為重點,按照屬地管理原則,持續(xù)深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治行動,切實做到“兩個確保,三個強化”,實現(xiàn)“水清、河暢、岸綠、景美”的保潔目標。一是以文明城市創(chuàng)建和農(nóng)村環(huán)境綜合整治為抓手,確保各行政區(qū)域內(nèi)垃圾不入河;二是以實施河道垃圾面上處置、集中打撈為抓手,確保各行政區(qū)域內(nèi)河道垃圾不出境。強化垃圾源頭控制,各縣市區(qū)負責本地河道保潔范圍內(nèi)水域垃圾清理及沿線河岸(含迎水面和背水面)垃圾清理,包括生活垃圾、建筑垃圾、堆積物,取締河岸兩側的無證堆場、廢舊回收點,定期組織開展清理行動,并加大垃圾資源化利用、無害化處理力度,實現(xiàn)城市生活垃圾資源化利用率、城鄉(xiāng)生活垃圾收運率、農(nóng)村垃圾無害化處理率全面達標;強化河道保潔責任,切實明晰河道保潔部門責任,健全完善縣城以上城區(qū)河段保潔考評體系,做到專業(yè)化清理隊伍全覆蓋,城鎮(zhèn)河道保潔明確專人負責,實現(xiàn)全市各責任段河道河面有專人定時進行清理;強化河道垃圾清理打撈,重點是飲用水源地、縣城以上城區(qū)河道水域、岸線周邊區(qū)域垃圾和城鎮(zhèn)水域、岸線周邊區(qū)域垃圾,清除影響防洪航運安全的采砂尾堆、水體障礙物,實現(xiàn)河道兩岸無垃圾堆、水面無漂浮廢棄物。
    三、責任劃分。
    (一)屬地責任。
    1.湘江風光帶河道保潔工作由其管護單位負責,其余范圍內(nèi)及“四港”(含水面)河道保潔工作由轄區(qū)政府負責。
    2.縣市區(qū)人民政府、云龍示范區(qū)管委會各自負責本行政區(qū)域河道保潔范圍內(nèi)水域垃圾清理及沿線河岸(含迎水面和背水面)垃圾清理,包括生活垃圾、建筑垃圾、堆積物,取締河岸兩側的無證堆場、廢舊回收點,定期組織開展清理行動。
    3.湘江株洲縣和天元區(qū)共管段河道保潔的責任劃分如下:河岸(含迎水面和背水面)垃圾清理按屬地管理原則實行。水域以湘江主航道為界線,天元區(qū)負責湘江左岸三門至雷打石段,株洲縣負責湘江右岸洲坪至淥口段。
    4.白石港荷塘區(qū)、石峰區(qū)、蘆淞區(qū)共管段河道保潔的責任劃分如下:河岸(含迎水面和背水面)垃圾清理按屬地管理原則實行。水域垃圾清理按共管區(qū)域范圍,由各區(qū)政府商定統(tǒng)一安排專業(yè)化隊伍清理。
    5.洮水水庫保潔責任劃分如下:洮水水庫管理局負責水庫水域及其水庫大壩管理范圍,水庫岸線周邊區(qū)域保潔按照屬地管理原則由當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責。
    6.酒埠江水庫保潔責任劃分如下:酒埠江水庫管理局負責水庫水域(水庫岸線周邊區(qū)域)、水庫大壩和電站等管理范圍,水庫岸線周邊區(qū)域按照屬地管理原則由當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責。酒埠江灌區(qū)管理局負責所轄干渠及電站管理范圍內(nèi)所有工程。
    7.官莊水庫保潔責任劃分如下:官莊水庫管理局負責水庫大壩管理范圍,周邊區(qū)域按照屬地管理原則由當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責,官莊水庫醴陵灌區(qū)管理所負責其工程管理范圍內(nèi)的保潔,官莊水庫瀏陽灌區(qū)管理處負責其工程管理范圍內(nèi)的保潔。
    (二)部門責任。
    市湘江保護和治理領導小組辦公室(簡稱“市湘江辦”)負責將河道保潔納入湘江保護和治理工作重要內(nèi)容,并強化督查、調度和考核。
    水利部門負責全市河道保潔管理的日常事務,督促指導各地加強溝渠垃圾清理,依照水法律法規(guī)處理違法向河道傾倒垃圾的行為。
    環(huán)保部門負責生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督管理,依法查處非法排放污染物的案件,取締水上餐飲。
    住建部門負責指導小城鎮(zhèn)和村莊人居生態(tài)環(huán)境的改善工作,對供水、排水、污水處理利用及其設施的規(guī)劃、工程建設管理和監(jiān)督。
    _門負責監(jiān)督管理通航河道船舶垃圾分類集中并轉運到??看a頭垃圾處理站點,監(jiān)督管理港口經(jīng)營人在港口碼頭內(nèi)船舶的垃圾接收與碼頭內(nèi)生成垃圾的處理工作,加強船舶垃圾和廢棄物的收集處理,并依法打擊船舶亂丟垃圾、亂倒油污的行為。
    農(nóng)業(yè)部門負責農(nóng)村生產(chǎn)生活垃圾處理和規(guī)模養(yǎng)殖場無害化處理的督促指導,加大農(nóng)村垃圾資源化利用,引導廣大農(nóng)村居民樹立保潔理念。
    城管部門負責監(jiān)督管理建筑垃圾處理,確保建筑垃圾不入河。加大垃圾資源化利用,加大農(nóng)村地區(qū)垃圾分類減量的指導和收集轉運體系建設,逐步推進戶分類、村收集、鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉運、區(qū)域處理的城鄉(xiāng)垃圾處理一體化模式。指導沿河垃圾集中站點的建設,上岸垃圾的分類收集轉運;并依法對向城區(qū)段河岸亂倒生活垃圾和建筑垃圾的違法行為予以處罰。
    衛(wèi)生計生部門負責加強衛(wèi)生環(huán)境監(jiān)管,繼續(xù)推進城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動,在衛(wèi)生城市(縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn))創(chuàng)建及復評中統(tǒng)籌運用河道保潔考評成果。負責生活飲用水集中式供水、二次供水單位的衛(wèi)生監(jiān)督管理。
    _門協(xié)助做好涉河違法行為查處工作。
    財政部門根據(jù)河道保潔工作需要,統(tǒng)籌安排有關資金。
    宣傳部門配合做好宣傳報道工作,負責河道保潔宣傳、促使市民養(yǎng)成良好的生活習慣,同時在文明縣城、文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建及復評中統(tǒng)籌運用河道保潔考評結果。
    其他相關部門依照部門職責,負責河道保潔的有關工作。
    四、實施步驟。
    將河道保潔同水生態(tài)文明城市創(chuàng)建工作有機結合起來,從20xx年9月開始,行動分五個階段。
    (一)部署動員階段(20xx年9月)。
    制定我市河道保潔實施方案,明確河道保潔工作的主要內(nèi)容、步驟安排和工作要求。
    各縣市區(qū)人民政府、云龍示范區(qū)管委會要結合實際情況,全面落實河道保潔屬地管理行政首長負責制,建立健全“政府主導、部門協(xié)作、公眾參與”的河道保潔工作機制、監(jiān)督舉報機制、考評機制,明確由各縣市區(qū)湘江保護工作組組長單位牽頭主抓,并制定工作實施方案,細化任務,落實責任,完成河道保潔工作的部署動員工作,并于9月30日前將河道保潔工作實施方案報送至市河道保潔辦公室。
    (二)摸底豎牌階段(20xx年10月至20xx年11月)。
    1.摸底清查:市、縣兩級水行政主管部門圍繞河道保潔的工作內(nèi)容,對轄區(qū)內(nèi)河道、水域進行摸底調查,據(jù)實登記造冊,形成基礎臺賬,并將資料匯總后于10月30日前報市河道保潔辦公室。
    2.豎牌公示:按照屬地管理和分級分部門相結合的原則,明確河道、水域保潔責任單位和責任區(qū),并在河道、水域顯著位置設立河道水域保潔責任公示牌,公示河道、水域名稱、長度(面積)、起止點,以及責任單位、責任人、監(jiān)督舉報電話等信息。
    (三)集中整治階段(20xx年11月—20xx年12月)。
    1.建立河道水域保潔監(jiān)控。每個縣市區(qū)建設2個在線視頻監(jiān)控點,實施實時監(jiān)測。
    2.開展集中整治。各縣市區(qū)以創(chuàng)文明城市、衛(wèi)生縣城、開展農(nóng)村環(huán)境綜合整治為抓手,對本行政區(qū)域內(nèi)河道、撇洪渠、水庫干渠水域及沿線河岸(含迎水面和背水面)的生活垃圾、建筑垃圾、堆積物進行集中整治清理,并對河岸兩側的無證堆場、收舊廢點依法予以取締。對于情節(jié)嚴重、性質惡劣的亂倒、亂堆違法行為,立案查處。
    (四)整章建制階段(20xx年1月至20xx年6月)。
    1.實現(xiàn)縣級以上城區(qū)河段河道保潔專業(yè)化隊伍全覆蓋。
    2.建立河道、水域巡查制度,明確專人定期巡查,及時發(fā)現(xiàn)、制止與查處違法行為;探索建立縣市區(qū)長和屬地管理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長雙重管理的“雙河長”制度,進一步完善“政府主導、部門協(xié)作、公眾參與”的河道保潔管理機制。
    (五)總結階段(20xx年7月)。
    各縣市區(qū)要對河道保潔工作情況、取得的成績和經(jīng)驗、存在的問題及建議等方面進行認真總結,建立河道保潔長效機制。
    五、工作要求。
    (一)加強組織領導。各縣市區(qū)人民政府、云龍示范區(qū)管委會要加強對河道保潔工作的組織領導,按照屬地管理原則進一步明晰工作職責,落實“政府主導、部門協(xié)作、公眾參與”的工作機制,制定完善工作實施方案,確保河道保潔工作實施職權清晰、權責一致、規(guī)范高效、監(jiān)管到位。形成縣市區(qū)、鄉(xiāng)、村聯(lián)動的工作格局。各縣市區(qū)人民政府、云龍示范區(qū)管委會負責人是本行政區(qū)域內(nèi)河道保潔工作的第一責任人,要切實履行河道保潔責任。市、縣兩級湘江保護工作組要建立健全河道保潔聯(lián)席會議制度,加強組織協(xié)調,與湘江保護工作同步部署、同步推進、同步考核,形成市、縣、鄉(xiāng)、村聯(lián)動,全流域共同推進的工作格局。
    (二)強化經(jīng)費保障。各級政府應按照“確保重點、兼顧全面”的原則,將本區(qū)域內(nèi)河道保潔經(jīng)費列入單位年度財政預算,明確資金來源渠道和籌措方式,確保經(jīng)費落實。縣級以上城區(qū)河段河道保潔要實行政府購買服務。積極鼓勵引導社會資金參與河道保潔。
    (三)強化部門協(xié)作。市河道保潔聯(lián)席會議制度加強對河道保潔的組織協(xié)調。各縣市區(qū)人民政府、云龍示范區(qū)管委會也要建立相應的制度,充分發(fā)揮部門職責職能,緊密協(xié)調配合,共同推進河道保潔工作。水務(利)、環(huán)保、住建、交通、城管、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)計、新聞宣傳、公安、財政等部門依照各自職責,做好分工負責的有關工作。
    (四)強化執(zhí)法監(jiān)督。要以開展河道水域清理整頓專項執(zhí)法行動為抓手,進一步突出源頭防控、過程管控、全程監(jiān)控,加大河道保潔綜合執(zhí)法力度,依法處理亂堆亂棄行為,依法追究相關責任人的責任。市、縣兩級湘江保護組要協(xié)調相關部門組織專門執(zhí)法力量,推進聯(lián)合執(zhí)法,開展集中整治行動,嚴厲打擊亂傾亂倒、亂堆亂棄等違法行為,對抗拒不從、干擾整治工作的依法嚴肅處理,確保河道保潔工作順利進行。
    (五)嚴格督查考核。省政府將對河道保潔工作以縣市區(qū)為單位開展全省考評。市政府已將河道保潔工作作為20xx年湘江保護績效考核的重要內(nèi)容,將根據(jù)各縣市區(qū)河道保潔在線監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)測情況,以及12345市長熱線、市湘江辦、水務局湘江保護微博(微信)及在線管理平臺的投訴情況開展工作督查,及時交辦、督辦存在的問題,對工作不力、投訴處理不及時的將通報問責。
    浙江保潔工作計劃優(yōu)選篇十一
    酒店客房部個人工作總結1時間過得真快,一下子上半年就這么過去了!如果不是這場疫情的影響,我想我們的酒店生意會更加好吧!今年上半年酒店多是用來進行專門的隔離工作了,我們客房部具體的工作總結如下:
    一、積極配合國家的工作進行客房服務。
    本酒店一直以來是一家積極響應國家號召的酒店,我們客房部上半年的工作中,主要的工作是積極配合國家的工作,進行一系列與國家需要相關的客房服務。接納了許多來自內(nèi)地的顧客,也接納了許多來自國外的顧客,在他們需要幫助的時候,及時送上我們的幫助,讓他們在我們酒店里面住得放心住得安心。在這一系列客房服務中,我們客房部還與醫(yī)院保持了密切的聯(lián)系,盡可能保證本酒店住客與員工的生命安全。
    二、認真保持干凈衛(wèi)生整潔的客房質量。
    酒店客房服務中最重要的也就算是保持干凈整潔了。今年上半年是一個特殊的半年,這就更要求我們的衛(wèi)生狀況要保持在高水平了。上半年,我們客房部派出了一大部分員工專門進行衛(wèi)生狀況的維系,進行每日消毒每日清洗,哪怕是長時間住店的顧客,我們也都做到了上門為其進行消毒打掃的工作,認真保持干凈衛(wèi)生整潔的客房質量,讓每一個來我們酒店住宿的顧客都連連稱贊我們這里的衛(wèi)生讓他們放心。我們客房部對于這樣的評價感到欣慰,畢竟我們上半年真的有非常認真的對待這件事情,算是為了讓大家住的更加安心做的一件值得一提的小事吧!
    三、拓展進行了今年上半年的客房培訓。
    上半年,我們客房部的工作是忙碌的,但這不是阻止我們進行客房培訓的理由。上半年的時間里,我們客房部還是想盡辦法擠出了時間來給我們客房部的員工進行培訓,讓大家在一種更加整齊有序的工作中得到住店顧客的好評。今年上半年的培訓,主要是圍繞如何接待境外旅客的培訓,提高了一些英語比較落后的員工的英語水平,也給所有客房部的員工進行了如何更有禮貌地對待那些需要被隔離的住客,讓這些住客不會因為害怕而過分影響身心健康。
    上半年我們客房部的主要工作差不多就是以上這些了,這些工作看似沒什么,但實際上卻讓我們上半年都處在緊張忙碌中。下半年我們客房部以及我們酒店將面臨一些什么新的挑戰(zhàn)呢?我們只能盡可能的保持良好狀態(tài)積極應對了。
    酒店客房部個人工作總結220__年,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將這一年來的工作情況總結如下:
    1、規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語,提高對客服務質量。
    為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),在針對管家部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,經(jīng)理和部長對新老員工進行了多次陪訓。培訓了如有關客房做房程序,規(guī)范了服務用語,對客服務等等。
    2、為確保客房出售質量,堅持床上用品一客一換,巾類根據(jù)客人要求隨時更換。
    嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房,從事客房工作,首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售,它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等,為了切實提高客房質量合格率,我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”,即員工自查、領班普查、主管抽查,做到層層把關,力爭將疏漏降到最低。
    3、客房部是酒店成本費用的一個部門,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,我部號召全體員工本著從自我做起,從點滴做起,杜絕一切浪費現(xiàn)象。
    加強員工的節(jié)能意識,主要表現(xiàn)在:1回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用2查退房后拔掉取電牌3做房時關燈關空調4定時的開關走朗和電梯口的燈。這樣日復一日的執(zhí)行下來,為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。
    4、客房設施能否達到規(guī)定的使用年限,是直接影響酒店效益和長遠發(fā)展的關鍵,所以在設施設備的保養(yǎng)上房務部嚴格執(zhí)行設施設備保養(yǎng)規(guī)定,定期對床墊翻轉,家具定期上蠟保養(yǎng),房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用,以延長其使用壽命。
    特別是對地毯的保養(yǎng),客房部非常重視,要求員工在平時的工作中,只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬,都應及時的做點清潔,這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù),還能保持地毯整體衛(wèi)生。
    5、開展技術大練兵,培養(yǎng)技術能手,切實提高客房人員的實操水平。
    為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作。今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績。公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季,對樓層員工開展技術大練兵活動,對員工的打掃房間技能和鋪床,鋪臺,和理論知識,從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學,針對存在的問題,公司領導專門召開會議,對存在的問題加以分析,對員工進行重新培訓,糾正員工的不良操作習慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績。公司今年通過這一系列培訓和比賽。員工的整體素質和工作技能取得了一定的成效。房間衛(wèi)生質量提高了。
    在下的一年里我會協(xié)助各位領導和部長做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務員的值班、換班工作。做好各項接待、安排工作,工作期間發(fā)現(xiàn)問題應及時處理,有疑難問題應及時上報領導。加強對設施設備的檢查和維護保養(yǎng),對客房的日常衛(wèi)生質量要嚴格把關,合理的安排好計劃衛(wèi)生,做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。以身作責,監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。做好服務工作的同時抓好思想工作,做到團結友愛、相互幫助、共同進步。切實履行職責,認真完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。
    在接下來的日子里,我要勤奮工作,努力改正不足之處,發(fā)揚優(yōu)點,力爭取得更大的工作成績,為酒店創(chuàng)造更高的價值。
    酒店客房部個人工作總結3這一年我部完成了以下工作:
    1、規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語,提高對客服務質量。
    為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),在04年元月份,針對我部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務用語,進行留精去粗,后裝訂成冊,做為我們對客交流的語言指南,同時,也將做為我們培訓新員工的教材。自規(guī)范服務用語執(zhí)行以來,我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期,很多員工對此有所松懈,對自身要求不嚴,有回來原先的跡象,這也是較遺憾的地方,但好東西貴在堅持,貴在溫故而知新,我部將對此加大督導、檢查方面的力度。
    2、為確??头砍鍪圪|量,嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。
    酒店的主營收入來自客房,從事客房工作,首當其沖的是如何使客房到達一件合格的商品出售,它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等,為了切實提高客房質量合格率,我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”,即員工自查、領班普查、抽查,做到層層把關,力爭將疏漏降到最低,并且還增加了《返工單》分析和《查房記錄》,對客房各項指標的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀,據(jù)統(tǒng)計,我部在04年客房質量達標率為98%。
    3、執(zhí)行首問職責制實施首問職責制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務中心所掌握的信息量大,如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等,還有員工處理事情的靈活應變潛力,對客服務需求的解決潛力。
    首問職責制是在正式執(zhí)行前,已做好各項準備工作,要求各崗位廣泛搜集資料,加強培訓學習,擴大自已的知識面,以便更好的為客人帶給服務。首問職責制從今年元月份正式執(zhí)行以來,工作較去年有了很大的進步,去年有多起因轉手服務而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件,今年無一齊。
    4、開展技術大練兵,培養(yǎng)技術能手,切實提高客房人員的實操水平。
    為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作,管家部從今年8月起利用淡季,對樓層員工開展技術大練兵活動,對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作十分不規(guī)范、不科學,針對存在的問題,管區(qū)領班級以上人員專門召開會議,對存在的問題加以分析,對員工進行重新培訓,糾正員工的不良操作習慣。透過考核,取得了必須的成效,房間衛(wèi)生質量提高了,查房超時現(xiàn)象少了。
    5、建立“免查房制度”,充分發(fā)揮員工骨干力量,使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。
    為了使員工對客房工作加深認識,加強員工的職責心,今年10月份,管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》,讓員工對自我的工作進行自查自糾,并讓員工參與管理,負責領班休假期間的代班工作,充分體現(xiàn)出員工的自身價值和酒店對他們的信任,使員工對工作更有熱情。到目前為止,4人申請免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤。如此一來,減輕了領班在查房上的工作量,有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上,真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
    6、開展各種“興趣班”,豐富員工的業(yè)余生活,從而提高員工的素質。
    浙江保潔工作計劃優(yōu)選篇十二
    計劃形式是指用文字和指標等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員,在未來一定時期內(nèi)關于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理事件。搜集的保潔領班工作計劃,供大家參考閱讀,內(nèi)容。
    一、廳面現(xiàn)場管理。
    1、禮節(jié)禮貌要求每一天例會反復練習,員工見到客人要禮貌用語,個性是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應,要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。
    2、班前堅持對儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用,員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
    3、嚴抓定崗定位和服務意識,提高服務效率,針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配,以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域,其他人員各負其責,明確各自的工作資料,進行分工合作。
    4、提倡效率服務,要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
    5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
    6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,要求保潔人員看到有異物或者臟物務必立刻清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中,往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象,客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備,以減少客人等候時光,同時也應注意桌位,確保無誤。做好解釋工作,縮短等候時光,認真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。
    8、自助餐是餐廳廳新開項目,為了進一部的提升自助餐服務的質量,制定了《自助餐服務整體實操方案》,進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
    9、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率,收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴,作為改善日常管理及服務帶給重要依據(jù),餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結,針對問題拿出解決方案,使日常服務更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
    二、員工日常管理。
    1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職狀況,開展專題培訓,目的是調整新員工的心態(tài),正視主角轉化,認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備,然后緩解了因主角轉變的不適應而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。
    2、注重員工的成長,時刻關注員工的心態(tài),要求持續(xù)良好的工作狀態(tài),然后不定期組織員工進行學習,并以對員工進行考核,檢查培訓效果,發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補,并對培訓計劃加以改善,每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作狀況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
    3、結合工作實際加強培訓,目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析,使員員對日常服務有了全新的認識和理解,在日常服務意識上構成了一致。
    三、工作中存在不足。
    1、在工作的過程中不夠細節(jié)化,工作安排不合理,工作較多的狀況下,然后主次不是很分明。
    2、部門之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
    3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多,減少了生氣和活力。
    1、做好內(nèi)部人員管理,在管理上做到制度嚴明,分工明確。
    2、在現(xiàn)有的例會基礎上進一步深化例會的資料,提升。
    研討的深度和廣度,把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺,相互學習,相互借鑒,分享服務經(jīng)驗,然后激發(fā)思想。
    3、將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升,主抓服務細節(jié)和人性化服務,提高服務人員的入職資格,提升服務員的薪酬考核待遇標準,加強日常服務,樹立優(yōu)質服務窗口,制造服務亮點,在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。
    4、在物品管理上職責到人,有章可循,有據(jù)可查,有人執(zhí)行,有人監(jiān)督。
    5、加大力度對會員客戶的維護。
    一、保潔工作標準化。
    1、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提,只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,提高員工素質及工作效率,我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論,在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶,發(fā)揮班長的業(yè)務技能,調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關,講清操作要領要點,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務,利用適當?shù)臅r間每周一次,每次集中培訓,培訓內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,培訓工作貫穿整個20xx年度,培訓完了要進行考核,考核標準:實際操考核100%合格,理論考核95%及格。
    2、按標準化去做,定崗、定人、定樓層,責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準,日工作表上排列有順序,操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角,無遺漏。
    3、按標準化去查,主管、班長在檢查工作中不走過場,要堅持按標準檢查,自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合,將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查,督促保潔工作,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
    二、管理要素實施正規(guī)化。
    1、基礎設施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設施,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,故障不過夜。
    來指導員工,讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
    4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別,針對危險源制定措施,并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示,確保安全無事故,做到安全服務。
    5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表,并使之正規(guī)化、程序化。
    三、人力資源管理規(guī)范化。
    1、對員工進行不同層次的培訓,為員工制定工作目標,鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展,努力提高自己的綜合素質。
    2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質復雜,人口流動較大等特點,20xx年需要加大管理力度,使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。
    1)加強監(jiān)督工作質量,精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。
    2)重視對員工的培訓教育,提高員工職業(yè)道德和服務意識。
    3)加強班長的基礎管理能力。
    4)工作標準量化、可操作性強。
    5)日常培訓,讓員工熟悉工作流程及服務標準,升華服務質量。
    3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案,并對員工進行培訓,不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如,不驚慌失措。
    4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量,精益求精,加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓,調整員工思想,鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣,學會發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。只有善于計劃,工作才能按部就班,有條不紊地開展;只有善于總結,發(fā)現(xiàn)不足,工作績效才能良性循環(huán)。
    5、201x年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理,同樣和鐵西萬達的標準一樣,高標準,嚴要求,做到業(yè)主滿意,甲方滿意。
    四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。
    針對上級的檢查,高度重視,及時組織人力物力,搞好各項工作,讓甲方滿意,讓公司放心。
    五、上下關系和諧化。
    正確處理好與甲方的關系,正確處理好與員工的關系,使各種關系正?;⒑椭C化,為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。
    一分耕耘,一份收獲,工作任重而道遠。我們要認真總。
    結過去的經(jīng)驗教訓,發(fā)揚成績,克服缺點,在總公司的指導下,在金經(jīng)理的直接領導下,秣兵勵馬,不遺余力,全身心地投入到工作當中,為萬達廣場的保潔工作再上新臺階,為創(chuàng)捷特品牌形像,作出更大的努力。
    20xx年對物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年。隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多,商鋪的全面裝修與運營,必然帶來新的服務質量、服務要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實際要求及期望,要一如既往地作好本職工作,堅定“業(yè)主至上,服務”的服務理念,同時要開拓工作思路,不斷提升整個保潔團隊的服務技能水平和管理水平?,F(xiàn)就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計劃:
    一、完善管理制度,細化工作標準。
    20xx年,我們將在原來的基礎上,修改、完善各項管理制度及工作標準。培養(yǎng)員工的自覺、自律意識,進一步加強對人的管理,并把各項工作標準進行細化、量化。一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該做到什么程度;另一方面,方便對保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中,繼續(xù)堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針,對具體的工作采取有效的措施,優(yōu)化人員結構,更有利于以后拓展工作的開展。
    二、做好招聘工作、優(yōu)化員工隊伍。
    隨著住房公積金團購房的交付,20xx年二棟一單元將會進入全面裝修入住期,公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè)。人員的及時補充,將是日常工作任務保質保量完成的基礎。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人。同時,要時刻關心員工的生活,掌握思想動態(tài),了解工作需求,化解內(nèi)部矛盾。對工作務實,做事勤勞肯干,要穩(wěn)住人才,對年老體弱,做事懶散,不服從工作安排的員工,要辭退優(yōu)化。
    三、加強技術技能培訓、提高專業(yè)素質。
    對保潔部員工要進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓和保潔理論知識培訓,使員工掌握保潔工作知識,達到保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓同時結合理論和實踐相結合,著重培訓保潔工具、物料的使用及配用,清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規(guī)程。全年部門員工培訓計劃不低于10次。
    四、落實責任管理,做好日常工作。
    每日對小區(qū)樓道、道路、廣場集中清掃2次,四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次,確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設備設施每月集中清潔1次,確保無明顯污漬、灰塵;每日對垃圾集中清理清運一次,并保持垃圾桶清潔無異味;地下停車場按排專人專管,確保標識清晰,地面干凈整潔。
    五、加強安全教育、增強安全意識。
    保潔工作比較繁雜,作業(yè)環(huán)境不確定,作業(yè)的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重,我們將既要加強安全教育,又要加強安全管理,培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。不僅要做到本職工作的崗位安全,還要對其它安全問題有所了解,能夠處理。讓員工認識安全的重要性,把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。
    六、加強綠化管理,定期對有害生物的防治。
    定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預防病蟲害的發(fā)生。同時根據(jù)其生長情況及時修剪整理,保持觀賞效果。定期對老鼠和蚊蠅等進行除“四害”消殺工作,對電梯進行清潔消毒工作,有效防范有害生物的滋生。
    七、提高工作效率、接受臨時性工作。
    在做好日常保潔的基礎上,我們需要在雨季做好防汛工作,不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥,防止下水道堵塞,造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預案,確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。在20xx年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作,為業(yè)主收樓隨時作好準備。對于公司領導臨時性安排的工作,要做到保質保量不打折扣的去完成。
    八、合理利用資源、降低工作成本。
    加強物料及保潔工具的管理,做到誰領用,誰負責,保潔工具以舊換新,杜絕浪費。對廢舊工具進行修補,為公司節(jié)約不必要的開支,爭取以最低的開支達到的事效。
    浙江保潔工作計劃優(yōu)選篇十三
    ??為促進學生素質全面、健康發(fā)展,努力做好學校的環(huán)境衛(wèi)生工作,創(chuàng)設潔凈美觀的校園環(huán)境,進一步增強學生的衛(wèi)生意識,特制定學校環(huán)境衛(wèi)生工作計劃如下:
    ??1、健全學校衛(wèi)生工作隊伍,做到分工明確,責任到人。
    ??2、統(tǒng)一思想,提高認識,明確目標。
    ??3、劃分好衛(wèi)生包管區(qū),責任到班級。
    ??4、認真做好衛(wèi)生工作,加強學校整體和學生個人衛(wèi)生工作。
    ??包管區(qū)要求:
    ??1、衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無果皮紙屑、煙頭、痰跡、廢棄物和積水、無枝葉、無雜草(班與班交界處清掃干凈)。
    ??2、衛(wèi)生區(qū)內(nèi)墻壁上無亂寫、亂畫、亂張貼、制度牌、宣傳板等上面無灰塵。
    ??3、打掃后的垃圾必須清理到垃圾箱內(nèi)(垃圾存放不x露,注意分類)。垃圾桶外要經(jīng)常擦拭,保持潔凈,桶內(nèi)垃圾滿了要及時倒掉。
    ??4、車棚中的自行車有序停放在規(guī)定地點(北院東南角1米的地方是勞動工具的擺放地方,衛(wèi)生工具要擺放有序)。
    ??5、花壇、草坪無踐踏痕跡、無雜物、垃圾等。
    ??6、門窗、欄桿、旗臺、各種物件無污跡、垃圾、灰塵。
    ??7、廁所地面干凈無水跡、墻面無亂寫亂畫、小便池無尿堿、大便池無溢出。
    ??1、強化全體師生的衛(wèi)生管理意識,充分發(fā)揮學校宣傳櫥窗的作用,宣傳并強調學校環(huán)境衛(wèi)生工作的重要性,使全體師生提高對環(huán)境衛(wèi)生工作的重視,并促使學生自覺養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。
    ??2、建立一支由各班衛(wèi)生委員組成的環(huán)境衛(wèi)生隊伍,堅持每天檢查一次衛(wèi)生。
    ??3、每兩周公布衛(wèi)生檢查的結果,成績上墻或群內(nèi)公布并及時表揚先進。
    ??4、學校直接與衛(wèi)生委員和班內(nèi)值日生進行溝通,對出現(xiàn)的衛(wèi)生不良情況及時處理,解放第一線教師和班主任,讓他們能專心致志地搞好教學工作,做到衛(wèi)生工作也為教學服務。
    浙江保潔工作計劃優(yōu)選篇十四
    ??通過班上同學的共同努力,過去的幾個月里。班在衛(wèi)生方面取得比較好的成績,接下來的時間只要我能夠團結一致保持這種態(tài)勢,相信中會取得更好的成績。
    ??同時在本學期當中,學校對我們新生安排了密集的課外活動。隨之而來的是繁重衛(wèi)生打掃。通過和同學們的協(xié)商,安排了班上的同學對所屬的范圍進行衛(wèi)生打掃。
    ??在接下來的衛(wèi)生工作中,我作為衛(wèi)生委員將繼續(xù)本著公正、公平、公開的原則安排好監(jiān)督好班上的衛(wèi)生打掃,為同學們創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境。
    ??后段時間工作計劃內(nèi)容。
    ??1,衛(wèi)生工作再接再厲,團結班上同學,爭取更加優(yōu)秀的成績。
    ??2,配合班上其他班干部的工作,以班級利益為重。
    ??3,根據(jù)班規(guī),切實的記載好衛(wèi)生方面的情況,并且每周定時交給副班長。
    ??4,衛(wèi)生安排將在公平、公正、公開的原則下進行。切實維護好同學們的權益。
    ??5,平時多和同學們交流,了解他們對衛(wèi)生工作的看法和建議,積極采納一些合理有用的建議,以此促進平常工作的改進。
    ??6,要多了解學校在衛(wèi)生方面的工作動態(tài),及時的將信息傳達到班上。也會多和其他班級的衛(wèi)生委員進行經(jīng)驗交流,吸取一些有利于我班的經(jīng)驗,促使我班的衛(wèi)生工作更上一層樓。
    ??在接下來的工作中,大體上將根據(jù)以上六點實行。當然,在遇到特殊情況時,會進行調整。相信在班上同學的共同努力下,我們班一定會成為優(yōu)秀班級。
    浙江保潔工作計劃優(yōu)選篇十五
    我們太陽風家政作為專業(yè)的保潔公司根據(jù)貴公司要求特制定了清潔計劃書,本計劃書包括以下幾個部分:
    一公司簡介。
    二保潔方案。
    三保潔管理承諾。
    五費用構成公司簡介。
    本公司引進美國,意大利的清洗設備,代理銷售各種高檔品牌清潔用品,所有技術工人都通過公司的系統(tǒng)培訓,具有專業(yè)化高質量的水準。
    太陽風家政成立于1995年8月,是樂山第一家專業(yè)清洗企業(yè),2005年公司引進了方略管理系統(tǒng),公司全部管理人員均由成都方略公司正規(guī)培訓,經(jīng)過十一年多不斷發(fā)展與進步,公司已經(jīng)建立了一套完整的人員管理體系及質量監(jiān)督體系。所有施工人員都經(jīng)過崗前培訓,現(xiàn)場實習,上崗作業(yè)三個階段。故公司現(xiàn)有工作人員均以具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗及職業(yè)技能,并能熟練掌握各種清掃、清洗和保潔設備及藥劑的操作使用。完全可以應付一切清潔類大小疑難和日常作業(yè)。
    本公司隸屬于環(huán)保類服務型企業(yè),經(jīng)營范圍十分廣泛:
    外墻清洗粉刷,各種材質地面清洗、打蠟、拋光,沙發(fā)、地毯、壁紙壁布清洗,各種家用電器清洗,石材養(yǎng)護與翻新,大型排油煙機、大型煙道清洗,樓宇開荒清潔服務,裝修后辦公區(qū)開荒清潔服務,裝飾后家庭開荒清潔服務,商場、超市物業(yè)托管,酒店、賓管物業(yè)托管,企事業(yè)單位物業(yè)托管,公共設施物業(yè)托管,工廠、辦公區(qū)物業(yè)托管。銷售各種清潔設備、清潔工具、清洗藥劑。
    到目前為止,公司以一慣的誠信為理念,貫穿于整個服務項目的全過程,贏得廣大客戶的認同,樹立了良好的企業(yè)形象,承接了樂山多家公司及單位不同項目的服務,其中不乏享有盛名的大型建筑。太陽風公司成立至今先后為樂山很多單位都提供了服務。政府機關:市政府市委公安局海關財政局城管局衛(wèi)生局等;銀行系統(tǒng)有:人行,建行,農(nóng)行工商銀行,中國銀行等;賓館行業(yè):包括樂山峨嵋所有星級賓館。在2006年先后承接了樂山大佛博物館的保潔工作四川省少數(shù)民族藝術節(jié)的保潔工作武警醫(yī)院創(chuàng)三甲的保潔工作樂山市創(chuàng)優(yōu)活動的清潔工作以及百強市市長會議在樂時的保潔工作。因此,本公司完全有信心有能力承接貴公司工程項目,并提供一流的服務。
    保潔方案。
    根據(jù)貴公司的要求和實地考察,有兩種方案可供選擇:
    方案一:派一名員工全天在貴公司做保潔,這個方案的弊端:在上班時間需要蹲守在貴公司,每天上班以前又要把負責的區(qū)域打掃一遍,需要加班時間,由于時間太長,我們公司現(xiàn)有工作人員還不太情愿。只有按照這個條件另聘新人。
    方案二公司派兩個人早上一般情況不來(如果前一天有未完的工作例。
    中午到貴公司做一遍巡檢。
    晚上在你們下班后把負責的區(qū)域全面做一遍,以。
    保證第二天上班時辦公區(qū)整潔干凈。
    這個方案的好處:更能保證辦公區(qū)域的干凈整潔,避免了工作時間拉長,提高。
    工作效率。避免了沒事時仍然滯留在貴公司。
    保潔管理承諾。
    一太陽風家政進場員工服貴公司的規(guī)章制度,接受雙重管理。
    二太陽風家政保潔員經(jīng)過統(tǒng)一,正式培訓。
    三保潔員應愛護的一切設施,如非正常損壞應照價賠償。
    四太陽風公司注重工作質量,執(zhí)行嚴格的監(jiān)督檢查,采用員工自查,監(jiān)督員。
    巡查和公司抽查“三查結合”的辦法。
    五太陽風公司注重熱情,禮貌服務。
    費用構成兩種方案價格一樣:3000元/月。
    保潔所需的工具清潔劑需貴公司購置。
    樂山太陽風家政。
    二〇一一年十月三十一日。
    浙江保潔工作計劃優(yōu)選篇十六
    xxxx年我局群團工作在區(qū)工青婦和局領導班子的指導引領下,以“三精”服務標準,“十心”服務要求,強化責任擔當,發(fā)揚團隊合作,弘揚關愛關心,用實際行動踐行“滿意在機關事務”的理念,群團工作得到上級部門及服務對象的好評,現(xiàn)將xxxx年工作總結及xxxx年工作計劃匯報如下:
    (一)群團工作有特色。以“黨建帶群團”為載體,積極參加區(qū)青年文明號評選工作,由我局推送的兩個集中辦公區(qū)項目服務部雙雙被授予xxxx-xxxx年度x區(qū)青年文明號集體稱號,引領青年職工愛崗敬業(yè),扎根平凡,打造最美的“x機關事務服務名片”。其次,以“黨建引領、群團助力---推動x區(qū)機關事務高質量發(fā)展”為活動主題,開展了一次黨群拓展活動,通過參觀戰(zhàn)旗村,觀摩學習基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用的發(fā)揮以及團隊拓展訓練,增強了團隊凝聚力,進一步加強集體主義精神。
    (二)文體活動有成績。因今年疫情影響,文體活動舉辦較少,但在區(qū)全民健身“八運會”比賽中我局仍然積極響應,組織人員踴躍報名并認真準備,最后取得了趣味運動團體項目第一名及部分個人項目前八名的好成績,充分展示了團隊活力及戰(zhàn)斗力。
    (三)廣泛宣傳有聲音。在疫情防控中,我局工作人員不辱使命,勇敢擔當,守崗盡責,守備盡心,充分體現(xiàn)了在各自崗位上的默默付出,為鼓舞士氣,發(fā)揚精神,我局在“五一”勞動節(jié)這天開展了_尋找最美勞動者_攝影作品征集,其中“最美的他/她”被x衛(wèi)視和錦秀x采用。在日常工作中,無論是會務保障、光盤行動還是銀杏之美,我們都捕捉亮點并發(fā)揚榜樣的作用,在區(qū)工青婦等群團口進行廣泛宣傳。全年共撰寫簡報信息xx篇,其中有x篇被上級群團公眾號及期刊雜志采用,充分展示了我們的風采。
    (四)關心關愛有計劃。一是節(jié)日送關愛,無論是“三八婦女節(jié)“、“六一兒童節(jié)”、“八一建軍節(jié)”這些特殊節(jié)日,還是“春節(jié)”、“端午節(jié)”、“中秋節(jié)”這些傳統(tǒng)節(jié)日,都精心準備,及時開展,即增添了一份節(jié)日的喜氣,又讓干部職工深切感受到組織的關心關愛。二是及時送溫暖,無論是干部職工因病住院,還是生育添丁,都第一時間派人前往探望慰問,及時送去了組織的問候,讓干部職工感受到組織的溫暖。三是體檢送x,實行每年一度的體檢計劃,多方面調研體檢機構,制定詳細實用的體檢方案,為干部職工身心健康,安心工作提供有力的后勤保障。
    (一)開展青年文明號崗位技能競賽,評選模范標兵,組織青年文明號部分代表到優(yōu)秀單位進行交流學習,吸收先進服務理念,提高服務品質,服務廣大機關干部,向上爭取,創(chuàng)市級青年文明號集體。
    以下是與2021年群團工作總結及來年重點工作計劃相關的文章。
    浙江保潔工作計劃優(yōu)選篇十七
    年,我在公司領導的大力支持下,圓滿了完成了工作任務,年已經(jīng)到來,我將在年的.基礎,保持的情況下,繼續(xù)努力,以下為我年的工作計劃:
    3、前臺窗口兩天擦一次,保證無污跡,玻璃無浮塵。
    4、前臺和走廊盆景、花木每天清理一次,每三天澆水一次,盆內(nèi)無污物,花木無枯黃。
    衛(wèi)生間:
    每天必須打掃1次,及時清理垃圾桶里的紙巾等,保證廁所墻面、地面、便池清潔干凈,無雜物、無積水,無異味。
    茶水間:
    飲水機、桌面保持整潔,無污跡、紙屑、雜物。
    會議室:
    地面、會議臺、報刊架、辦公桌、辦公椅、必須打掃1次,因會務需要,應按辦公室要求,做到隨時打掃,保證會議室清潔。
    總經(jīng)理辦公室:
    1、地面、桌椅、沙發(fā)、茶幾、電話等每天打掃1次,保證地面清潔,桌椅、沙發(fā)等無浮塵。
    2、窗玻璃、書櫥及陳列品每天至少擦試1次,保持書籍資料以及陳列品擺放整齊,無浮塵。
    3、經(jīng)理室盆景、花木每天清理一次,每三天澆水一次,盆內(nèi)無污物,花木無枯黃,生長旺盛。
    各辦公室:
    浙江保潔工作計劃優(yōu)選篇十八
    保潔”一詞源字英文“housekeeping”。英文簡稱“hk”。保潔服務已經(jīng)越來越被大家接受和需要,并已經(jīng)進入了千家萬戶的生活中。本文是關于保潔領班工作計劃范文,僅供參考!
    一、保潔工作標準化。
    1、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提,只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,提高員工素質及工作效率,我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論,在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶,發(fā)揮班長的業(yè)務技能,調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關,講清操作要領要點,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務,利用適當?shù)臅r間每周一次,每次集中培訓,培訓內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,培訓工作貫穿整個20xx年度,培訓完了要進行考核,考核標準:實際操考核100%合格,理論考核95%及格。
    2、按標準化去做,定崗、定人、定樓層,責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準,日工作表上排列有順序,操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角,無遺漏。
    3、按標準化去查,主管、班長在檢查工作中不走過場,要堅持按標準檢查,自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合,將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查,督促保潔工作,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
    二、管理要素實施正規(guī)化。
    1、基礎設施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設施,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,故障不過夜。
    2、物料管理的正規(guī)化。領料過程及手續(xù)齊全,嚴格執(zhí)行審批制度,深挖保潔成本潛力,杜絕浪費,為公司節(jié)約成本,提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程,不斷完善存在漏洞的地方,確保用正確的工作方法來指導員工,讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
    4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別,針對危險源制定措施,并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示,確保安全無事故,做到安全服務。
    5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表,并使之正規(guī)化、程序化。
    三、人力資源管理規(guī)范化。
    1、對員工進行不同層次的培訓,為員工制定工作目標,鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展,努力提高自己的綜合素質。
    2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質復雜,人口流動較大等特點,20xx年需要加大管理力度,使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。
    1)加強監(jiān)督工作質量,精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。
    2)重視對員工的培訓教育,提高員工職業(yè)道德和服務意識。
    3)加強班長的基礎管理能力。
    4)工作標準量化、可操作性強。
    5)日常培訓,讓員工熟悉工作流程及服務標準,升華服務質量。
    3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案,并對員工進行培訓,不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如,不驚慌失措。
    4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量,精益求精,加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓,調整員工思想,鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣,學會發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。只有善于計劃,工作才能按部就班,有條不紊地開展;只有善于總結,發(fā)現(xiàn)不足,工作績效才能良性循環(huán)。
    5、201x年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理,同樣和鐵西萬達的標準一樣,高標準,嚴要求,做到業(yè)主滿意,甲方滿意。
    四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。
    針對上級的檢查,高度重視,及時組織人力物力,搞好各項工作,讓甲方滿意,讓公司放心。
    五、上下關系和諧化。
    正確處理好與甲方的關系,正確處理好與員工的關系,使各種關系正?;⒑椭C化,為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。
    一分耕耘,一份收獲,工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經(jīng)驗教訓,發(fā)揚成績,克服缺點,在總公司的指導下,在金經(jīng)理的直接領導下,秣兵勵馬,不遺余力,全身心地投入到工作當中,為萬達廣場的保潔工作再上新臺階,為創(chuàng)捷特品牌形像,作出更大的努力。
    20xx年對物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年。隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多,商鋪的全面裝修與運營,必然帶來新的服務質量、服務要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實際要求及期望,要一如既往地作好本職工作,堅定“業(yè)主至上,服務第一”的服務理念,同時要開拓工作思路,不斷提升整個保潔團隊的服務技能水平和管理水平?,F(xiàn)就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計劃:
    一、完善管理制度,細化工作標準。
    20xx年,我們將在原來的基礎上,修改、完善各項管理制度及工作標準。培養(yǎng)員工的自覺、自律意識,進一步加強對人的管理,并把各項工作標準進行細化、量化。一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該做到什么程度;另一方面,方便對保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中,繼續(xù)堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針,對具體的工作采取有效的措施,優(yōu)化人員結構,更有利于以后拓展工作的開展。
    二、做好招聘工作、優(yōu)化員工隊伍。
    隨著住房公積金團購房的交付,20xx年二棟一單元將會進入全面裝修入住期,公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè)。人員的及時補充,將是日常工作任務保質保量完成的基礎。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人。同時,要時刻關心員工的生活,掌握思想動態(tài),了解工作需求,化解內(nèi)部矛盾。對工作務實,做事勤勞肯干,要穩(wěn)住人才,對年老體弱,做事懶散,不服從工作安排的員工,要辭退優(yōu)化。
    三、加強技術技能培訓、提高專業(yè)素質。
    對保潔部員工要進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓和保潔理論知識培訓,使員工掌握保潔工作知識,達到保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓同時結合理論和實踐相結合,著重培訓保潔工具、物料的使用及配用,清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規(guī)程。全年部門員工培訓計劃不低于10次。
    四、落實責任管理,做好日常工作。
    每日對小區(qū)樓道、道路、廣場集中清掃2次,四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次,確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設備設施每月集中清潔1次,確保無明顯污漬、灰塵;每日對垃圾集中清理清運一次,并保持垃圾桶清潔無異味;地下停車場按排專人專管,確保標識清晰,地面干凈整潔。
    五、加強安全教育、增強安全意識。
    保潔工作比較繁雜,作業(yè)環(huán)境不確定,作業(yè)的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重,我們將既要加強安全教育,又要加強安全管理,培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。不僅要做到本職工作的崗位安全,還要對其它安全問題有所了解,能夠處理。讓員工認識安全的重要性,把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。
    六、加強綠化管理,定期對有害生物的防治。
    定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預防病蟲害的發(fā)生。同時根據(jù)其生長情況及時修剪整理,保持觀賞效果。定期對老鼠和蚊蠅等進行除“四害”消殺工作,對電梯進行清潔消毒工作,有效防范有害生物的滋生。
    七、提高工作效率、接受臨時性工作。
    在做好日常保潔的基礎上,我們需要在雨季做好防汛工作,不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥,防止下水道堵塞,造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預案,確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。在20xx年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作,為業(yè)主收樓隨時作好準備。對于公司領導臨時性安排的工作,要做到保質保量不打折扣的去完成。
    八、合理利用資源、降低工作成本。
    加強物料及保潔工具的管理,做到誰領用,誰負責,保潔工具以舊換新,杜絕浪費。對廢舊工具進行修補,為公司節(jié)約不必要的開支,爭取以最低的開支達到的事效。
    本人自今年5月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區(qū)a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作,及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理。管理范圍較寬,人員分布較散,這些雖然給管理工作帶來很大難度,但并沒有改變我對工作的熱情,這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下:
    一、開荒工作。
    工作伊始,面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒,由于時間緊,維修工作多,這給開荒工作帶來了很大的困難,基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行,這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調下,經(jīng)過多方溝通,聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,另外通過協(xié)調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行,保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時,天寒地凍,大部分時間無法用水的情況下,克服重重困難完成了開荒工作。