總結(jié)是一個(gè)檢驗(yàn)自己學(xué)習(xí)和工作成果的好方法，也是個(gè)人成長(zhǎng)不可或缺的一環(huán)。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以結(jié)合實(shí)際情況和具體案例來(lái)進(jìn)行論證和說(shuō)明。以下總結(jié)范文涵蓋了多個(gè)學(xué)科和領(lǐng)域，可供大家參考和學(xué)習(xí)。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇一
xx年上半年消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作總結(jié)年上半年xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和xx工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會(huì)的共同努力下，我會(huì)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”、“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”大討論活動(dòng)為契機(jī)，以“消費(fèi)和諧”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，均取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、認(rèn)真開(kāi)展了“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。
“3·15”活動(dòng)期間，xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開(kāi)消協(xié)理事會(huì)議，布署“3.15”紀(jì)念活動(dòng)有關(guān)具體工作。工商所組織工商干部、消協(xié)人員開(kāi)展了紅盾進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)居委會(huì)活動(dòng)35次，組織市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查20次，各所將沒(méi)收的假冒偽劣商品進(jìn)行一次自行銷(xiāo)毀，銷(xiāo)毀假冒偽劣商品總標(biāo)值為2萬(wàn)余元。開(kāi)辟了“3·15”宣傳專(zhuān)欄10處，各單位向xx紅盾信息網(wǎng)投稿25篇，向《池州日?qǐng)?bào)》等新聞媒體投稿8篇。3月15日當(dāng)天，池州市工商局xx區(qū)分局共出動(dòng)工商干部70人次，出動(dòng)流動(dòng)宣傳車(chē)11輛，重點(diǎn)宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及“消費(fèi)和諧”年主題宣傳提綱，共張貼宣傳橫幅、條幅45條。設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)10處，制作宣傳展板6塊，開(kāi)展假冒偽劣商品實(shí)物展，介紹識(shí)假辨假知識(shí)，點(diǎn)評(píng)典型案例，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴，散發(fā)宣傳資料8000余份，重點(diǎn)對(duì)食品安全監(jiān)管“誠(chéng)信通”系統(tǒng)的進(jìn)行普及宣傳，組織電信、移動(dòng)、郵政等單位也走上街頭向社會(huì)公開(kāi)書(shū)面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴?！?·15”活動(dòng)期間，區(qū)消協(xié)及下設(shè)9個(gè)分會(huì)共受理消費(fèi)者投訴40件，接受咨詢(xún)400人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.8萬(wàn)元，“3·15”活動(dòng)得到了市區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，取得了明顯實(shí)效。
2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。
二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開(kāi)展消費(fèi)教育；
三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開(kāi)展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會(huì)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費(fèi)者投訴。受理消費(fèi)者投訴是消協(xié)的'一項(xiàng)重要職能，上半年共受理消費(fèi)者投訴52件，成功調(diào)解52件，調(diào)解率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33398.00元，接待來(lái)訪和接受咨詢(xún)730人次。從投訴問(wèn)題性質(zhì)看：質(zhì)量問(wèn)題投訴居首位，投訴40件，占投訴總量的77%；從投訴商品類(lèi)別看：百貨類(lèi)投訴最多，投訴34件，占投訴總量的65.4%。從而化解了矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、積極促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解68件，其中：家用電子電器類(lèi)和解12件；家用機(jī)械類(lèi)和解6件；百貨類(lèi)和解41件；房屋及裝飾建材類(lèi)和解4件；服務(wù)類(lèi)和解5件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48175.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者和諧共贏。
5、加強(qiáng)“一會(huì)兩站”建設(shè)。xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)制定了xx區(qū)“一會(huì)兩站”建設(shè)實(shí)施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會(huì)9個(gè)、消費(fèi)者投訴站273個(gè)、消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)站52個(gè)；所有消協(xié)分會(huì)、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個(gè)一”要求開(kāi)展工作，從而拓寬了維權(quán)渠道，降低了維權(quán)成本，方便了消費(fèi)者投訴咨詢(xún)。
6、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)定期向社會(huì)通報(bào)一次消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)發(fā)布一期消費(fèi)警示，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
7、加大宣傳報(bào)道力度。上半年共出簡(jiǎn)報(bào)5期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費(fèi)警示、消費(fèi)常識(shí)、維權(quán)在線等，各消協(xié)分會(huì)向xx紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級(jí)以上媒體稿件10篇，擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會(huì)上影響。
8、努力完成各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求，xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)推薦表彰了第六屆省級(jí)誠(chéng)信單位3家、全省護(hù)農(nóng)維權(quán)典型人物2人、完成誠(chéng)信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位17家，聘請(qǐng)商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開(kāi)展。
上半年，xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)要求，形勢(shì)發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：
3、宣傳報(bào)道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時(shí)、準(zhǔn)確加以宣傳報(bào)道。
4、xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大，以更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
1、xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)加大對(duì)基層分會(huì)指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，全面提升消協(xié)隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2、規(guī)范并完善“一會(huì)兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實(shí)施“一會(huì)兩站”建設(shè)工作，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，及時(shí)地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢(xún)工作。xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過(guò)程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問(wèn)題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門(mén)反映、督促、查詢(xún)和建議，促進(jìn)行政管理部門(mén)重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問(wèn)題。
4、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。將自行組織開(kāi)展3次問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇二
消費(fèi)者協(xié)會(huì)在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)展為中心，以服務(wù)為宗旨，為地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，營(yíng)造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境做出了成績(jī)，消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了維護(hù)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消協(xié)維權(quán)工作的全局，目標(biāo)是，投訴處理及時(shí)化、社會(huì)監(jiān)督經(jīng)常化、消費(fèi)指導(dǎo)普及化、自身影響擴(kuò)大化，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的布置落實(shí)，消協(xié)在社會(huì)的影響力得到進(jìn)一步的肯定，具體做了以下幾個(gè)方面工作：
一、認(rèn)真受理消費(fèi)投訴，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)。
積極受理消費(fèi)者投訴，為消費(fèi)者排憂(yōu)解難辦實(shí)事，急消費(fèi)者之所急，想消費(fèi)者之所想，牢固樹(shù)立為消費(fèi)者服務(wù)的意識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制，提高調(diào)解技巧和水平，妥善解決消費(fèi)糾紛，做到了消費(fèi)者投訴件件有著落，事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全市共受理消費(fèi)者投訴296件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失51.16萬(wàn)元，調(diào)解率為99%，發(fā)布消費(fèi)警示38條。
二、精心組織，認(rèn)真開(kāi)展“3·15”活動(dòng)。
“3·15”紀(jì)念活動(dòng)，大力開(kāi)展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主要內(nèi)容的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，向群眾發(fā)放各種宣傳材料28.7萬(wàn)份。引導(dǎo)消費(fèi)者堅(jiān)定消費(fèi)信心，擴(kuò)大消費(fèi)，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，積極開(kāi)展“講誠(chéng)信、擴(kuò)消費(fèi)、促發(fā)展”的誠(chéng)信企業(yè)、放心商品展示活動(dòng)，積極拉動(dòng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)，進(jìn)一步加大消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督力度，組織對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查，消除消費(fèi)陷阱，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。
2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作，主辦并發(fā)行了1萬(wàn)份“消費(fèi)與發(fā)展”、“3·15”特刊，積極引導(dǎo)和推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者自律，切實(shí)履行《消法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者十項(xiàng)義務(wù)。
3、“3·15”活動(dòng)，組織開(kāi)展了知識(shí)競(jìng)賽，虛假商品識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)，以食品安全、家電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為重點(diǎn)，集中開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳，并組織消協(xié)人員開(kāi)展維權(quán)進(jìn)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)社區(qū)”多角度、多形式進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)知識(shí)法規(guī)傳播，促進(jìn)了消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化，提高了消費(fèi)者依法保護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)，與消費(fèi)者共同度過(guò)了特別的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，活動(dòng)得到了市、縣(區(qū))政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，取得了明顯的實(shí)效。
4、按照區(qū)工商局、消協(xié)安排，我市組織了7家誠(chéng)信企業(yè)參加了在銀川舉辦的“百家誠(chéng)信企業(yè)放心商品大聯(lián)展”活動(dòng)，分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯及淀粉等產(chǎn)品,活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，更好地宣傳了當(dāng)?shù)孛麅?yōu)產(chǎn)品。
1.開(kāi)展消費(fèi)教育，是《消法》賦予消協(xié)組織的重要職能，是廣大消費(fèi)者的迫切需要，也是提升消費(fèi)信心和擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要任務(wù)。市縣(區(qū))消協(xié)創(chuàng)新機(jī)制和理念，強(qiáng)化消費(fèi)教育和指導(dǎo)。以消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí)，著力提升消費(fèi)者的主體意識(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)向縱深發(fā)展。
2.是重點(diǎn)抓好消費(fèi)維權(quán)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂”工作。市縣(區(qū))消協(xié)在去年基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)開(kāi)展消費(fèi)教育的經(jīng)驗(yàn)和做法，采取有效措施，聯(lián)合教育部門(mén)將消費(fèi)教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內(nèi)容課程，搭建起全社會(huì)共同承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)責(zé)任的互動(dòng)平臺(tái)。
3.是大力開(kāi)展農(nóng)村消費(fèi)教育活動(dòng)。緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的要求和農(nóng)村消費(fèi)需求變化，努力做好消費(fèi)教育工作。并根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)者的實(shí)際需要，充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”開(kāi)展消費(fèi)教育的職能作用，聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、科技部門(mén)，采取有效措施有針對(duì)性地開(kāi)展農(nóng)村消費(fèi)教育，向農(nóng)村消費(fèi)者提供咨詢(xún)服務(wù)和消費(fèi)信息，傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí)和新的消費(fèi)理念，進(jìn)一步提升農(nóng)村消費(fèi)者的主體意識(shí)和維權(quán)能力，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)繁榮，營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)好農(nóng)民消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4.是大力開(kāi)展消費(fèi)教育和宣傳工作。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮各種媒體和相關(guān)職能部門(mén)的作用，采取多種方式和手段及時(shí)發(fā)布社會(huì)消費(fèi)信息51條，向廣大消費(fèi)者傳播科學(xué)、文明、健康、安全、理性的消費(fèi)知識(shí)，樹(shù)立誠(chéng)信、和諧、理性的消費(fèi)理念，在全社會(huì)倡導(dǎo)科學(xué)合理、健康安全、文明節(jié)儉、消費(fèi)方式和行為，提高廣大消費(fèi)者主體意識(shí)和維權(quán)能力，提升消費(fèi)信心，推動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)發(fā)展。
5.3月25至27日，xx市人大常委會(huì)副主任等一行在xx市人民政府副市長(zhǎng)、市人民政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市工商局局長(zhǎng)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的陪同下，深入西吉、隆德縣和原州區(qū)，對(duì)工商部門(mén)消協(xié)組織貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《寧夏回族自治區(qū)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)條例》進(jìn)行了檢查。市人大副主任羅京璽代表人大檢查組對(duì)工商部門(mén)貫徹落實(shí)“一法一例”從三個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)講話：首先他從建立長(zhǎng)效宣傳機(jī)制、方便的投訴機(jī)制、有力的保障機(jī)制、嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制、周到的服務(wù)機(jī)制、多層次的責(zé)任機(jī)制對(duì)貫徹落實(shí)《消法》和《條例》進(jìn)行了全面評(píng)估，認(rèn)為工商部門(mén)消協(xié)組織貫徹落實(shí)“一法一例”緊密結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造性開(kāi)展工作，措施具體、方法得當(dāng)、效果明顯。在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，希望工商部門(mén)繼續(xù)加大宣傳力度，實(shí)施更加有效、可持續(xù)的監(jiān)管措施，進(jìn)一步完善和深化、創(chuàng)新“六個(gè)機(jī)制”，更加有利、全方位的支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
6.市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合下文，為加強(qiáng)12315執(zhí)法體系建設(shè)，給廣大消費(fèi)者創(chuàng)造和諧、安全的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)我市各類(lèi)宗教場(chǎng)所多(1493個(gè))信教群眾多的實(shí)際狀況，市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)創(chuàng)新工作思路，在12315“五進(jìn)”(進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)社區(qū))工作的基礎(chǔ)上，再增加“一進(jìn)”，即進(jìn)宗教集中場(chǎng)所。市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)對(duì)宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，通過(guò)開(kāi)展進(jìn)宗教場(chǎng)所場(chǎng)所知識(shí)講座，發(fā)放宣傳材料等、面對(duì)面?zhèn)魇谙M(fèi)維權(quán)知識(shí)的扎實(shí)工作，消費(fèi)教育長(zhǎng)效機(jī)制和新的工作格局基本形成，宗教信仰人士自覺(jué)抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，宗教信仰人士消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，宗教場(chǎng)所建立維權(quán)站37個(gè)，全面推進(jìn)了全市宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)宗教信仰人士合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。
四、鞏固擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)陣地。
強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者教育和消費(fèi)引導(dǎo)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立科學(xué)、健康、理性的消費(fèi)理念，培養(yǎng)消費(fèi)者懂消費(fèi)，聰明消費(fèi)，提高消費(fèi)者的整體消費(fèi)素質(zhì)，進(jìn)一步做好新形勢(shì)下消費(fèi)維權(quán)工作的需要，市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)消協(xié)工作指示，積極開(kāi)展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)宗教宗教場(chǎng)所”六進(jìn)服務(wù)活動(dòng)，加大“行政執(zhí)法，行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”三位一體的消費(fèi)者保護(hù)體系建設(shè)，有力地推進(jìn)了全市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的深入發(fā)展，市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，消費(fèi)環(huán)境日趨改善，廣大消費(fèi)者和維權(quán)理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，維權(quán)能力進(jìn)一步提高，消費(fèi)者的滿(mǎn)意度不斷提升，與政府的橋梁杻帶作用得到了充分的發(fā)揮，特別是大力開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)教育“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂”活動(dòng)，市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)對(duì)青少年消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)把維護(hù)青少年消費(fèi)維權(quán)工作作為工作重心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，消費(fèi)教育長(zhǎng)效機(jī)制和新的工作格局基本形成，校園周邊環(huán)境得到整治，令人憂(yōu)患的消費(fèi)環(huán)境明顯改善，青少年自覺(jué)抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，保護(hù)青少年消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，學(xué)校共建立維權(quán)站825個(gè)，開(kāi)展進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂講座403次，受教育學(xué)生達(dá)12萬(wàn)人次，全面推進(jìn)了全市青少年消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)青少年合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。
五、“一會(huì)兩站”工作穩(wěn)步開(kāi)展。
加強(qiáng)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織(一會(huì)兩站)建設(shè)，依法履行職責(zé)，是更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的根本保證。市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)重視和加強(qiáng)基層一會(huì)兩站建設(shè)，切實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制考核，派人指導(dǎo)，抓好落實(shí)工作，有目標(biāo)、有計(jì)劃的分批次對(duì)一會(huì)兩站的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，建立健全了一會(huì)兩站的咨詢(xún)投訴，教育宣傳等各項(xiàng)工作和運(yùn)行程序，以適應(yīng)工作的需要，一會(huì)兩站建設(shè)完成并達(dá)到了全覆蓋任務(wù)。截止目前，我市共建立消協(xié)分會(huì)62個(gè)，以學(xué)校、商場(chǎng)、企業(yè)、村委和社區(qū)為依托共建立兩站893個(gè)，一會(huì)兩站工作人員1421名。
六、加強(qiáng)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，提高消費(fèi)維權(quán)工作效能。
對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，從公共服務(wù)和與消費(fèi)者生活關(guān)系密切的服務(wù)行業(yè)為突破口，從維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益出發(fā)，承擔(dān)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的社會(huì)責(zé)任，積極參與了有關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)組織對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)督檢查。先后開(kāi)展了對(duì)農(nóng)資、食品等市場(chǎng)的監(jiān)督檢查，并突出抓好電信、保險(xiǎn)、金融、供水、供電、供氣、供暖、公共交通等服務(wù)行業(yè)的社會(huì)監(jiān)督，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者健全行規(guī)行約，督促企業(yè)自律，提高服務(wù)能力和水平。按照制度完備、手段有力、程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)明確、客觀公正的要求，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，據(jù)統(tǒng)計(jì)，市縣(區(qū))參與行政執(zhí)法部門(mén)監(jiān)督檢查27次。
按照《xx市工商局行政指導(dǎo)工作方案》的要求，市消協(xié)積極組織起草下發(fā)了消費(fèi)者維權(quán)行政指導(dǎo)工作指南，在指導(dǎo)消費(fèi)者合理、有效維權(quán)過(guò)程中，協(xié)調(diào)處理好消費(fèi)者的合法權(quán)益，幫助消費(fèi)者選擇合適、有效的維權(quán)方式，創(chuàng)新完善消費(fèi)維權(quán)的長(zhǎng)效工作機(jī)制，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的消費(fèi)維權(quán)要求。
七、存在的問(wèn)題。
1.消協(xié)系統(tǒng)工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)新維權(quán)意識(shí)有待進(jìn)一步提高。
2.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以披露的力度有待于進(jìn)一步加大，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3.應(yīng)加大消費(fèi)教育(“六進(jìn)”)投入，確保消費(fèi)教育工作目標(biāo)落實(shí)到位。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇三
1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2、進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會(huì)兩站”工作。按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，區(qū)消協(xié)將加大對(duì)“一會(huì)兩站”建設(shè)工作督查力度，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢(xún)工作。**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過(guò)程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問(wèn)題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門(mén)反映、督促、查詢(xún)和建議，促進(jìn)行政管理部門(mén)重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問(wèn)題。
4、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。繼續(xù)開(kāi)展市場(chǎng)消費(fèi)問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市消協(xié)和**區(qū)工商分局重視和指導(dǎo)下，基層分會(huì)理解和配合下，認(rèn)真履職，勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作一定會(huì)再上新臺(tái)階。
機(jī)車(chē)司機(jī)在安全生產(chǎn)總結(jié)表彰大會(huì)上的發(fā)言。
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區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇四
年，我市消費(fèi)者協(xié)會(huì)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全年工作全局，突出抓好“消費(fèi)與環(huán)境”年主題活動(dòng)，深化和完善消費(fèi)者教育和咨詢(xún)服務(wù)體系、商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督體系和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的救助體系建設(shè)，創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)了我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性發(fā)展，為構(gòu)建“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、理性消費(fèi)、依法維權(quán)、和諧幸?！钡南M(fèi)者環(huán)境作出了積極的貢獻(xiàn)。
一、繼續(xù)做好消費(fèi)指導(dǎo)工作，構(gòu)筑消費(fèi)教育和咨詢(xún)服務(wù)體系，促使消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)。
1、3?15紀(jì)念活動(dòng)內(nèi)容豐富、注重實(shí)效。
今年的“315”活動(dòng)，按照中央“三貼近”和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的精神，除了在市民廣場(chǎng)設(shè)主會(huì)場(chǎng)宣傳咨詢(xún)外，重點(diǎn)在農(nóng)村，組織文藝宣傳小分隊(duì)在廿三里、佛堂、大陳、后宅、義亭、黃山村五鎮(zhèn)一村舉辦6場(chǎng)以“消費(fèi)與環(huán)境”為主題的文藝演出，演出結(jié)束后,馬上組織有關(guān)部門(mén)人員向當(dāng)?shù)厝罕姺职l(fā)宣傳資料,提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、接受現(xiàn)場(chǎng)投訴，組織的通訊行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)、維修等便民服務(wù)，深受廣大群眾的喜歡。在今年的“3?15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，前來(lái)接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)（包括現(xiàn)場(chǎng)投訴）的消費(fèi)者多達(dá)5千余人，這還是在天氣不好的情況下。其中接受行業(yè)專(zhuān)家咨詢(xún)的0.3萬(wàn)余人，現(xiàn)場(chǎng)接受一般咨詢(xún)的0.2萬(wàn)余人，在各理事單位、各大商場(chǎng)超市、行業(yè)協(xié)會(huì)懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅74條，現(xiàn)場(chǎng)共接受投訴18件，發(fā)放宣傳資料6.78萬(wàn)份，參加的志愿者有250人。
2、加強(qiáng)與媒體的合作，擴(kuò)大消費(fèi)教育范圍。
“3?15”期間，**電視臺(tái)進(jìn)行了為期一個(gè)月的**名牌產(chǎn)品展播，與**電視臺(tái)“今晚九點(diǎn)”欄目聯(lián)合開(kāi)展典型投訴披露制度，對(duì)消費(fèi)點(diǎn)評(píng)欄目進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。**商報(bào)舉行了“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，建設(shè)信用**”系列十大行業(yè)座談會(huì)，印發(fā)特刊，開(kāi)展行業(yè)十佳單位評(píng)選；與**商報(bào)、浙中新報(bào)聯(lián)合推出工商維權(quán)欄目，精選消費(fèi)警示，增加典型案例剖析，為消費(fèi)者提供事前、事中、事后的全方位消費(fèi)指導(dǎo)。媒體的震懾力量在我市較為突出，許多商家都害怕媒體的曝光，同時(shí)廣大市民也非常關(guān)注“今晚九點(diǎn)”的欄目，在普通消費(fèi)者中有著較好的聲譽(yù)，我們適時(shí)適度地用起這件武器，對(duì)消費(fèi)教育、維權(quán)工作有很大的幫助。
3、繼續(xù)對(duì)消費(fèi)教育基地的培訓(xùn)，在國(guó)民消費(fèi)教育中心定期講課。
我市設(shè)立了8處中小學(xué)消費(fèi)教育基地、1個(gè)國(guó)民消費(fèi)教育中心、2個(gè)企業(yè)消費(fèi)教育基地。將消費(fèi)教育納入中小學(xué)生綜合素質(zhì)教育納入經(jīng)營(yíng)者、工廠職工的日常學(xué)習(xí)由市消協(xié)負(fù)責(zé)組織實(shí)施消費(fèi)教育相關(guān)內(nèi)容通過(guò)長(zhǎng)期不斷地輪訓(xùn)使中小學(xué)生普遍受到系統(tǒng)的科學(xué)消費(fèi)教育。今年又在學(xué)校、市場(chǎng)、企業(yè)設(shè)立消費(fèi)教育櫥窗將消費(fèi)信息及時(shí)上墻組織工人、市場(chǎng)主進(jìn)行培訓(xùn)4次定期向消費(fèi)教育基地贈(zèng)送消費(fèi)教育材料。在全市各大市場(chǎng)過(guò)道上設(shè)立宣傳窗387塊通過(guò)名優(yōu)產(chǎn)品、假冒偽劣暴光、消費(fèi)知識(shí)宣傳使市民重視科學(xué)消費(fèi)、合理消費(fèi)營(yíng)造一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境。在國(guó)民消費(fèi)教育中心組織講課參加有1000余人次。
4、發(fā)行《**消費(fèi)報(bào)》，加大在農(nóng)村的消費(fèi)教育。
為了進(jìn)一步地推動(dòng)農(nóng)村的消費(fèi)教育活動(dòng)，提高農(nóng)民的消費(fèi)維權(quán)法律意識(shí)，介紹消協(xié)的工作情況，使他們了解到打假維權(quán)和消費(fèi)維權(quán)的相關(guān)知識(shí)，了解當(dāng)前的消費(fèi)信息，提升執(zhí)法部門(mén)的社會(huì)公信力，在各消協(xié)常務(wù)理事單位的關(guān)心支持下，在**移動(dòng)公司和人壽公司的幫助下，我市消協(xié)于201月始編輯發(fā)行了《**消費(fèi)報(bào)》，采用每月一期的方式，向我市各政府職能部門(mén)、所有的鎮(zhèn)街農(nóng)村以及省內(nèi)兄弟消協(xié)免費(fèi)贈(zèng)閱。至2006年11月，共發(fā)行23期，每期發(fā)行份，三月版及增版則稍多。特別是在我市廣大農(nóng)村，報(bào)紙每月都能寄到村委會(huì)或老年協(xié)會(huì)這類(lèi)群眾聚集的地方，農(nóng)村相對(duì)信息滯后，更是侵權(quán)行為的重災(zāi)區(qū)，消費(fèi)報(bào)的發(fā)行，一定程度上促進(jìn)了農(nóng)村的消費(fèi)教育，維護(hù)了廣大農(nóng)民的合法權(quán)益，加快了社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)。
二、抓住消費(fèi)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，構(gòu)筑消費(fèi)社會(huì)監(jiān)督體系，提高社會(huì)監(jiān)督效果，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
1、公開(kāi)公正評(píng)選消信單位，樹(shù)立行業(yè)典范。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能，自五月開(kāi)始**市消協(xié)組織在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了**市“-消費(fèi)者信得過(guò)單位”的評(píng)選活動(dòng)，全市廣大企業(yè)積極參與爭(zhēng)創(chuàng)“消信單位”的活動(dòng)。這次活動(dòng)本著“企業(yè)自愿申報(bào)、擇優(yōu)推薦、嚴(yán)格考核評(píng)選”的原則進(jìn)行，通過(guò)企業(yè)申報(bào)和評(píng)審小組的實(shí)地考核驗(yàn)收，在廣泛征求消費(fèi)者和有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)消協(xié)第四屆第十二次常務(wù)理事會(huì)討論通過(guò)，共評(píng)出**解百等205家單位為**市“2005-20消費(fèi)者信得過(guò)單位”。各消信單位代表在會(huì)后都表示將進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，重視和加強(qiáng)信用體系建設(shè)，進(jìn)一步明確主體，加大企業(yè)信用建設(shè)力度，更好地為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
2、對(duì)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展“一網(wǎng)多用”、“一員多能”。
目前我市依托工商所設(shè)10個(gè)消協(xié)分會(huì)，在各鎮(zhèn)街、學(xué)校、醫(yī)院、大型商場(chǎng)超市等設(shè)67個(gè)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站，在社區(qū)、工作片、行政村、農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)設(shè)立農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)點(diǎn)849個(gè)，消協(xié)監(jiān)督員達(dá)1368人。2005年底金德水副省長(zhǎng)在食品安全建設(shè)工作會(huì)議指出，省政府決定在全省開(kāi)展“六員”合一工作。葛副市長(zhǎng)在2005年年度消協(xié)理事會(huì)中明確指出，消協(xié)的消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)就是群眾監(jiān)督網(wǎng)，政府各部門(mén)都可以利用，實(shí)行“一網(wǎng)多用、一員多能”、資源共享，要求各級(jí)政府部門(mén)加強(qiáng)協(xié)作、齊抓共管。為此，政府各有關(guān)部門(mén)都積極借助農(nóng)村消費(fèi)監(jiān)督網(wǎng)來(lái)強(qiáng)化農(nóng)村食品、藥品、農(nóng)資、煙草、物價(jià)等監(jiān)督工作，我市消協(xié)積極探索將生產(chǎn)安全員、消防安全員、交通安全員、食品安全員、環(huán)保安全員、消費(fèi)維權(quán)員的多員合一，使之真正達(dá)到維權(quán)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化。這樣做可以避免網(wǎng)絡(luò)的重復(fù)設(shè)置，資源浪費(fèi)；避免多頭培訓(xùn)，減輕監(jiān)督員厭煩情緒；避免了重復(fù)監(jiān)督檢查、重復(fù)考核，減少工作壓力；社會(huì)化還可以帶來(lái)凝聚效率。
3、比較試驗(yàn)關(guān)注消費(fèi)環(huán)境，受到消費(fèi)者肯定。
2006年9月7-8日，**市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合金華市消協(xié)、**市旅游局開(kāi)展一次針對(duì)市區(qū)三星級(jí)以上賓館的室內(nèi)空氣進(jìn)行檢測(cè)比較試驗(yàn)。
比較試驗(yàn)根據(jù)建設(shè)部《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范gb50235》(修訂版)要求，對(duì)游離甲醛、苯、tvoc三項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)比較，委托金華市化工建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心對(duì)每家賓館隨機(jī)抽檢3個(gè)房間。測(cè)中，為了達(dá)到公正、客觀，在7日召集各被抽檢單位開(kāi)會(huì)后馬上開(kāi)始檢測(cè)，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)被抽檢單位聯(lián)絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)采樣的統(tǒng)一編號(hào)與登記，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)被抽檢單位的情況和資料匯編。11家被抽檢單位全部達(dá)標(biāo)，并在10月18日召開(kāi)結(jié)果發(fā)布會(huì)并授牌。
**市消協(xié)2006年1-11月，共受理消費(fèi)投訴811件，解決811件，解決率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失187.01萬(wàn)元，接待咨詢(xún)1591人次。其中質(zhì)量投訴702件，占86.56%，其他41件，占5.06%，安全27件，占3.33%，價(jià)格和計(jì)量8件，占0.97%，虛假品質(zhì)2件，占0.25%。
1、試行先行賠付制度，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心。
3月15日，在消協(xié)的組織下，**市較大規(guī)模的裝飾行業(yè)代表共同成立**市誠(chéng)信裝飾聯(lián)盟，提出誠(chéng)信裝飾的口號(hào)，設(shè)立裝飾質(zhì)量保證基金50萬(wàn)，對(duì)裝飾類(lèi)的投訴實(shí)行先行賠付。
9月20日，工商分局分會(huì)聯(lián)合中國(guó)小商品城股份有限公司組織召開(kāi)旅游購(gòu)物中心先行賠付制度實(shí)施動(dòng)員大會(huì)，200多家購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)戶(hù)參加了會(huì)議，并共同發(fā)布了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)。這標(biāo)志著醞釀已久得國(guó)際商貿(mào)城旅游購(gòu)物中心先行賠付制度正式啟動(dòng)。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《浙江省商品交易市場(chǎng)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，由中國(guó)小商品城旅游購(gòu)物中心向每家中心經(jīng)營(yíng)戶(hù)收取2000元，設(shè)立總金額近40萬(wàn)元“消費(fèi)者權(quán)益保證金”。根據(jù)規(guī)定，一旦出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)以下六種行為，旅游購(gòu)物中心主辦方可對(duì)消費(fèi)者實(shí)行先行賠付：一是以不合格商品冒充合格商品或在商品中摻雜、摻假，以次充好，以假充真的；二是銷(xiāo)售的商品有瑕疵而未能明確向消費(fèi)者告知的；三是經(jīng)營(yíng)者未按國(guó)家有關(guān)規(guī)定或與消費(fèi)者的約定承擔(dān)包退、包換、包修或者其他責(zé)任的；四是經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的`或者對(duì)商品或服務(wù)做引人誤解的虛假宣傳的；五是經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重做、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等合理要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的；六是經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或人身自由的。同時(shí)，消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，也可以依法獲得先行賠付的權(quán)利。
根據(jù)規(guī)定，今后在中國(guó)小商品城旅游購(gòu)物中心進(jìn)行消費(fèi)，凡出現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題或者經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為，在有效期限內(nèi)，消費(fèi)者可憑有效購(gòu)物憑證（發(fā)票、信譽(yù)卡或銷(xiāo)貨單等）到購(gòu)物中心消費(fèi)維權(quán)投訴站申請(qǐng)調(diào)解賠償，經(jīng)有關(guān)職能部門(mén)鑒定并由消費(fèi)維權(quán)工作人員調(diào)查取證，證實(shí)確屬經(jīng)營(yíng)者過(guò)錯(cuò)的，維權(quán)點(diǎn)工作人員就可以直接啟用消費(fèi)者權(quán)益保證金對(duì)消費(fèi)者先行賠付。
2、推動(dòng)消費(fèi)仲裁，拓寬消費(fèi)爭(zhēng)議解決途徑。
對(duì)一些調(diào)解難度較大情況復(fù)雜的糾紛，在雙方當(dāng)事人同意的情況下，開(kāi)展調(diào)查，按照金華市仲裁委員會(huì)的程序，規(guī)范地組成仲裁庭進(jìn)行仲裁，至9月仲裁5起，涉案金額12.3萬(wàn)，挽回?fù)p失3.36萬(wàn)元，有效地解決糾紛，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，特別是紀(jì)檢委賈獻(xiàn)忠的二次售車(chē)糾紛，歷時(shí)近一月，作了3次調(diào)查筆錄，汽車(chē)公司的常務(wù)副總裁親來(lái)消協(xié)，最終的裁決給了雙方一個(gè)圓滿(mǎn)的答復(fù)。
3、成立律師服務(wù)團(tuán)，建立消費(fèi)援助隊(duì)伍。
在社會(huì)上征集有志與消費(fèi)維權(quán)的律師、法律工作者，到8月，正式成立了由4名律師組成的**市消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師服務(wù)團(tuán)，為消費(fèi)維權(quán)提供法律、輿論援助和監(jiān)督，對(duì)弱勢(shì)群體、經(jīng)濟(jì)困難人員提供無(wú)償服務(wù)，參加了對(duì)格式條款的點(diǎn)評(píng)披露活動(dòng)。到11月，已經(jīng)提供咨詢(xún)30余次，直接參與促成消費(fèi)調(diào)解成功的就有2起。
“遇到糾紛找消協(xié)”，這是近年來(lái)我市社會(huì)上愈加風(fēng)靡的一句話，消協(xié)工作的好壞已經(jīng)關(guān)系到民心和社會(huì)安定，我們要在十六屆六中全會(huì)精神的指引下，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，在市委、市府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)和社會(huì)各界的大力支持下，同心同德，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，更好地為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
二00七年工作安排：
繼續(xù)用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作全局，突出抓好年年主題，深化消費(fèi)教育、社會(huì)監(jiān)督、自身建設(shè)等，為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
1、強(qiáng)化消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，重點(diǎn)解決消費(fèi)者的知情權(quán)問(wèn)題，提高消費(fèi)者的征途消費(fèi)素質(zhì)，推動(dòng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用。
2、加強(qiáng)對(duì)消協(xié)自身工作人員的培訓(xùn)，一方面是消協(xié)調(diào)解人員，邀請(qǐng)法律專(zhuān)家進(jìn)行法律知識(shí)講解，為消費(fèi)調(diào)解引入更好的司法援助，繼續(xù)黨性教育，深化為人民服務(wù)的思想；另一方面對(duì)基層網(wǎng)絡(luò)工作人員進(jìn)一步規(guī)范化，培訓(xùn)工作定期開(kāi)展，增強(qiáng)調(diào)解能力。
3、06年的先行賠付制度已經(jīng)在行業(yè)協(xié)會(huì)、旅游市場(chǎng)試行，07年計(jì)劃有針對(duì)地在更多的行業(yè)開(kāi)展，用先行賠付增強(qiáng)消費(fèi)者的信心。
4、消費(fèi)仲裁制度化，在06年試行的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)投訴都實(shí)行消費(fèi)仲裁，并同電視臺(tái)、報(bào)社合作，公開(kāi)典型案例，擴(kuò)大在社會(huì)的影響力。
5、積極參與各有關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)的活動(dòng)，利用消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的一網(wǎng)多用開(kāi)展社會(huì)監(jiān)督，重點(diǎn)抓好每周質(zhì)量報(bào)告、每周特約評(píng)論員活動(dòng)。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇五
20xx年上半年，**市消協(xié)在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，在省消協(xié)和市工商局的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持為消費(fèi)者服務(wù)的宗旨，全面履行七項(xiàng)職能，認(rèn)真貫徹中消協(xié)消費(fèi)與責(zé)任年主題，精心組織籌劃，認(rèn)真開(kāi)展3·15系列宣傳活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展各類(lèi)商品市場(chǎng)調(diào)查，不斷完善消協(xié)組織的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，熱情受理消費(fèi)者投訴，積極開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)、宣傳、教育工作，在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面取得了一些成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下。
為了深入貫徹黨的`十七大精神，牢固樹(shù)立以人為本、執(zhí)政為民理念，努力營(yíng)造維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)氛圍，大力宣傳任境，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展服務(wù)，我市各級(jí)消協(xié)本著這一原則，在市政府、省消協(xié)的指導(dǎo)下，在市工商局等部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)精心策劃，于3月份在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了廣泛、熱烈、形式多樣、內(nèi)容豐富多彩、貼近消費(fèi)者的系列宣傳活動(dòng)。
盡心謀劃、組織安排、政府主導(dǎo)制定落實(shí)活動(dòng)方案。20xx年元旦剛過(guò)，市消協(xié)就著手制定在社會(huì)各界意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，早在20xx年1月8日就拿出雖然剛上任，但相當(dāng)重視，決定召開(kāi)政府消費(fèi)維權(quán)工作會(huì)議，并親自主持，專(zhuān)題研究文向全市做了布署，并提出了具體要求。由于政府的主導(dǎo)作用明顯，調(diào)動(dòng)了縣、區(qū)政府和各有關(guān)部門(mén)積極性。使今年的焱，市政協(xié)副主席徐業(yè)志，市政府副秘書(shū)長(zhǎng)鄭基根，市委宣傳部副部長(zhǎng)吳秀華，市工商局局長(zhǎng)市消協(xié)會(huì)長(zhǎng)江廣水，當(dāng)涂縣及各區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，工商局、質(zhì)監(jiān)局、物價(jià)局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)、煙草等部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，各大商場(chǎng)、企、事業(yè)單位、誠(chéng)信維權(quán)單位，商局局長(zhǎng)、市消協(xié)會(huì)長(zhǎng)江廣水同志委托作《責(zé)任與職責(zé)并重、維權(quán)與服務(wù)并進(jìn)、協(xié)調(diào)與合作并舉、開(kāi)拓創(chuàng)新共創(chuàng)維權(quán)新局面》的消費(fèi)維權(quán)工作報(bào)告。報(bào)告闡明了副會(huì)長(zhǎng)郝朝成對(duì)20xx年全市十大維權(quán)典型案例進(jìn)行了公布。這十大典型維權(quán)案例是經(jīng)過(guò)各有關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)認(rèn)真查辦、層層篩選出的，反映了我市在維權(quán)各方面的良好戰(zhàn)果。市宣傳部副部長(zhǎng)、市消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)吳秀華宣布表彰決定。
對(duì)二十家誠(chéng)信單位、二十家是維權(quán)工作中的先進(jìn)典型。誠(chéng)信維權(quán)單位市好百年家居總經(jīng)理鄭靜蘭同志發(fā)言，向全市經(jīng)營(yíng)者發(fā)出倡議，共同履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，共同維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
最后市政府副市長(zhǎng)王曉焱講話，她對(duì)全市的維權(quán)工作提出了要求，要求全市上下深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和全國(guó)要提升自身維權(quán)水平。同時(shí)要以黨的十七大精神為指導(dǎo)，扎實(shí)有效地開(kāi)展結(jié)合起來(lái)，為推動(dòng)我市維權(quán)事業(yè)全面發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇六
xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市各有關(guān)部門(mén)的大力配合下，圍繞今年“消費(fèi)與安全”活動(dòng)主題，開(kāi)展了一系列活動(dòng)，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
按照中消協(xié)關(guān)于“消費(fèi)與安全”年主題的宣傳要求，特制定今年“3·15”紀(jì)念和宣傳活動(dòng)方案，文件中要求全市各級(jí)消協(xié)要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、要廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)力量、要主動(dòng)熱情受理咨詢(xún)投訴、以及活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)要組織得嚴(yán)謹(jǐn)、有序，消除安全隱患，確保宣傳活動(dòng)安全順利地進(jìn)行。3·15當(dāng)天在媒體上發(fā)表長(zhǎng)春市副市長(zhǎng)高學(xué)章的重要講話。
20xx年3月15日前，市消協(xié)先后在長(zhǎng)春各大媒體發(fā)布《20xx年十大消費(fèi)維權(quán)案例》、《20xx年八大消費(fèi)陷阱》、消協(xié)等全國(guó)xx個(gè)城市消協(xié)共同指出加價(jià)購(gòu)車(chē)違法違規(guī)的警示，同時(shí)向交通部和中國(guó)民用航空局呼吁在機(jī)票和電子客票中全面加注中文說(shuō)明，以及房地產(chǎn)行業(yè)的消費(fèi)警示等。目的在引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)和理性消費(fèi)。
3月15日前，長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)與多家企業(yè)和新聞單位就“消費(fèi)與安全”年主題展開(kāi)座談會(huì)，如與汽開(kāi)區(qū)消協(xié)、歐亞車(chē)百等家直屬企業(yè)的座談會(huì)、與長(zhǎng)春國(guó)商百貨的年主題座談會(huì)、與《家周刊》、《房地產(chǎn)報(bào)》舉行的家居、裝潢市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、培訓(xùn)會(huì)、大講堂等。主要目的是服務(wù)于民生和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義，提高社會(huì)各界共同履行社會(huì)責(zé)任的.認(rèn)識(shí)。
長(zhǎng)春市消協(xié)、《小新辦事處》和維權(quán)律師團(tuán)聯(lián)手為消費(fèi)者打造“一站式”維權(quán)服務(wù)。自新文化網(wǎng)全城誠(chéng)征維權(quán)律師團(tuán)、線索和線人消息發(fā)出后，長(zhǎng)春市消協(xié)多次過(guò)問(wèn)活動(dòng)進(jìn)展。xx余天里，已有xx余名律師報(bào)名，線索不斷上量，草根線人報(bào)名踴躍。xx月xx日時(shí)，新文化網(wǎng)維權(quán)律師團(tuán)還在新文化報(bào)社舉行成立暨宣誓儀式，維權(quán)律師團(tuán)所有成員都將獲得榮譽(yù)證書(shū)，并在《新文化報(bào)》法律顧問(wèn)、律師事務(wù)所律師、新文化網(wǎng)維權(quán)律師團(tuán)榮譽(yù)主席潘海濤先生的帶領(lǐng)下，一同宣誓，未來(lái)將就網(wǎng)友咨詢(xún)的消費(fèi)維權(quán)等法律問(wèn)題進(jìn)行免費(fèi)解答，讓大家享受到更可靠、更貼心的維權(quán)服務(wù)。
“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)前夕，在長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的倡導(dǎo)下，長(zhǎng)春市14家商業(yè)企業(yè)簽署《誠(chéng)信服務(wù)自律公約》，以感召全市各經(jīng)營(yíng)企業(yè)牢固樹(shù)立誠(chéng)信理念，進(jìn)一步營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境，以模范的行動(dòng)帶動(dòng)和影響全市的經(jīng)營(yíng)者，切實(shí)樹(shù)立誠(chéng)信的理念，以推動(dòng)我市消費(fèi)環(huán)境的根本好轉(zhuǎn)，努力打造“信用長(zhǎng)春”，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，從而不斷增強(qiáng)市民的幸福感。
20xx年xx月、xx日，按照省工商局、省消協(xié)要求，長(zhǎng)春市消協(xié)及家區(qū)級(jí)消協(xié)的主管領(lǐng)導(dǎo)和秘書(shū)長(zhǎng)，在單位認(rèn)真收聽(tīng)省廣播電臺(tái)的《政行風(fēng)軟環(huán)境熱線》欄目，并認(rèn)真記錄，對(duì)每一項(xiàng)投訴都認(rèn)真接轉(zhuǎn)和回復(fù)。
這次宣傳活動(dòng)我們以突出“消費(fèi)與安全”的主題，在便民、惠民上大做文章，各分局以工商所為單位組成宣傳分隊(duì)，重點(diǎn)是進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)和進(jìn)村屯，努力做到各自轄區(qū)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等人流集中的地方都要有我們的宣傳點(diǎn)，各縣、市（區(qū)）消協(xié)都在本轄區(qū)內(nèi)選擇一或兩處重點(diǎn)商場(chǎng)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。市工商局、市消協(xié)與寬城分局在太陽(yáng)城家居宣傳“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。全市共設(shè)xx余個(gè)宣傳點(diǎn)，共出動(dòng)工作人員近xx人，懸掛宣傳條幅xx余幅，設(shè)宣傳展示板塊，發(fā)放宣傳資料14萬(wàn)余份，展示各種假偽劣商品xx余種，接受消費(fèi)者咨詢(xún)多人次，受理投訴件，現(xiàn)場(chǎng)解決件。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇七
xx年上半年**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和**區(qū)工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會(huì)的共同努力下，我會(huì)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，均取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
各項(xiàng)工作任務(wù)3月14日，**區(qū)工商分局、**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)等單位在秋浦影劇院設(shè)立主咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴，耐心解答消費(fèi)者咨詢(xún)。重點(diǎn)宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及“消費(fèi)與發(fā)展”年主題宣傳提綱，共散發(fā)宣傳資料10000余份?！?·15”活動(dòng)期間，區(qū)消協(xié)及下設(shè)8個(gè)分會(huì)共受理投訴40件，受理咨詢(xún)500人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.5萬(wàn)元，取得了明顯實(shí)效。
2、依法調(diào)處消費(fèi)糾紛。上半年共調(diào)處各類(lèi)消費(fèi)糾紛32件，成功調(diào)解32件，調(diào)解率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失98776.00元，接待來(lái)訪和接受咨詢(xún)890人次。從投訴問(wèn)題性質(zhì)看：質(zhì)量問(wèn)題居首位，投訴10件，占投訴總量的58.8%；從投訴商品類(lèi)別看：百貨類(lèi)投訴最多，投訴8件，占投訴總量的'47.3%；。從而化解了消費(fèi)糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
3、全面促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。區(qū)消協(xié)在“一會(huì)兩站”全面建立的基礎(chǔ)上重點(diǎn)加強(qiáng)了“一會(huì)兩站”示范點(diǎn)（和解點(diǎn)）建設(shè)，鼓勵(lì)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者實(shí)行和解。全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解80件，其中：商品類(lèi)和解66件；服務(wù)類(lèi)和解14件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失88538.00元，從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者和諧共贏。
4、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的有關(guān)規(guī)定，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)以文件的形式請(qǐng)示**區(qū)人民政府建立消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)辦公會(huì)議制度及解決**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)辦公經(jīng)費(fèi)，二個(gè)請(qǐng)示有望得到批復(fù)。
5、嚴(yán)格開(kāi)展安徽省第七屆“誠(chéng)信單位”推薦工作及對(duì)各級(jí)消協(xié)的推薦單位及商品進(jìn)行清理復(fù)查工作。全區(qū)范圍內(nèi)推薦5家安徽省第七屆“誠(chéng)信單位”，清理和復(fù)查了450家（種）各級(jí)消協(xié)的推薦單位及商品，均取得了預(yù)期效果。
6、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、編印紅盾活頁(yè)、介紹識(shí)真辯假、散發(fā)宣傳材料、開(kāi)展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開(kāi)展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開(kāi)展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會(huì)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
7、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》、安徽省誠(chéng)信承諾企業(yè)聯(lián)盟入盟企業(yè)和解情況季度統(tǒng)計(jì)表及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，區(qū)消協(xié)每季向社會(huì)通報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
9、努力完成省市消協(xié)、區(qū)工商分局臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
上半年，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)的要求、消費(fèi)者的需求和形勢(shì)的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：
1、區(qū)消協(xié)工作人員創(chuàng)新能力、主動(dòng)意識(shí)有待于進(jìn)一步提升；
2、“一會(huì)兩站”示范點(diǎn)（和解點(diǎn)）建設(shè)很不規(guī)范，作用也很不夠明顯；
3、區(qū)消協(xié)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大。
1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。區(qū)消協(xié)要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2、努力構(gòu)建功能完善的維權(quán)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。區(qū)消協(xié)會(huì)進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會(huì)兩站”示范點(diǎn)（和解點(diǎn)）建設(shè)工作，按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，將加大對(duì)“一會(huì)兩站”建設(shè)工作督查考核力度，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢(xún)工作。區(qū)消協(xié)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過(guò)程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問(wèn)題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門(mén)反映、督促、查詢(xún)和建議，促進(jìn)行政管理部門(mén)重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問(wèn)題。
4、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。區(qū)消協(xié)將聯(lián)合市消協(xié)組織開(kāi)展1次問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇八
一、完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)教育工作。
根據(jù)省消協(xié)《進(jìn)一步加強(qiáng)和推進(jìn)消費(fèi)教育工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》的通知精神，為切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)教育工作，進(jìn)一步創(chuàng)新教育方式，增加教育內(nèi)容，擴(kuò)大教育范圍，正確引導(dǎo)消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)者更新消費(fèi)觀念、合理消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)和理性消費(fèi)，促進(jìn)形成和諧有序的市場(chǎng)消費(fèi)關(guān)系?？h消協(xié)在去年10月成立了首家“消費(fèi)教育學(xué)?！边M(jìn)行消費(fèi)教育試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，積極探索新路子，采取多種措施，做到早計(jì)劃、早安排、早實(shí)施，年初就在___縣靈山小學(xué)組織該校800余名師生進(jìn)行了集中消費(fèi)教育培訓(xùn)，拉開(kāi)了該縣新一年度消費(fèi)教育工作的序幕，從而進(jìn)一步推進(jìn)了農(nóng)村消費(fèi)教育工作更加深入有效地開(kāi)展。具體做法是：
一、構(gòu)建和完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)。在去年設(shè)立首家“消費(fèi)教育學(xué)?！痹圏c(diǎn)工作成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為構(gòu)建完善的消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)，縣消協(xié)在年初就積極籌備，精心組織，快速行動(dòng)。于1月5日就下發(fā)___縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)xx年第1號(hào)文件《關(guān)于構(gòu)建和完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)的通知》。一是成立了“___縣消費(fèi)教育中心”；二是在五個(gè)消協(xié)分會(huì)全部設(shè)立“消費(fèi)教育學(xué)校”；三是確定___縣小南海中學(xué)和靈山小學(xué)為中小學(xué)校消費(fèi)教育基地試點(diǎn)單位；四是在“3.15”期間又創(chuàng)新性地在___縣橫山鎮(zhèn)橫山村建立了衢州市第一個(gè)“新農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)教育基地”；五是在全縣15個(gè)農(nóng)村食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站的439個(gè)監(jiān)督點(diǎn)和49家商（市）場(chǎng)、社（景）區(qū)、學(xué)校的'消費(fèi)投訴聯(lián)絡(luò)站設(shè)立消費(fèi)教育聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。從而在網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)上保障了農(nóng)村消費(fèi)教育工作的有效開(kāi)展。
二、組建“3.15志愿者消費(fèi)教育宣講團(tuán)”。由熱愛(ài)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和理論水平的專(zhuān)業(yè)人士組成，目前已有包括工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、司法、教育、農(nóng)業(yè)、煙草、衛(wèi)生防疫、食品藥品監(jiān)管等部門(mén)和行業(yè)的8名相關(guān)人員加入到“宣講團(tuán)”，其中有公務(wù)員、教育工作者、離退休干部、律師和其他的相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，根據(jù)實(shí)際需要該“宣講團(tuán)”的成員還在不斷增加。其主要工作職責(zé)是根據(jù)縣消協(xié)的委托運(yùn)用個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)特長(zhǎng)做好各消費(fèi)教育學(xué)校和消費(fèi)教育基地的消費(fèi)教育培訓(xùn)工作，為消費(fèi)者提供消費(fèi)信息、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和咨詢(xún)服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自今年初“宣講團(tuán)”組建以來(lái)，已舉辦各類(lèi)消費(fèi)知識(shí)講座、培訓(xùn)和開(kāi)展相關(guān)消費(fèi)教育活動(dòng)二十余次，受教育人數(shù)達(dá)萬(wàn)人之多。從而在專(zhuān)業(yè)師資力量和人員配備上有效保證了消費(fèi)教育工作在農(nóng)村的廣泛開(kāi)展。
三、制訂年度消費(fèi)教育工作計(jì)劃。縣消協(xié)制訂了縣消費(fèi)教育中心消費(fèi)教育工作總體規(guī)劃；各消協(xié)分會(huì)制訂了各消費(fèi)教育學(xué)校的年度教育計(jì)劃；各消費(fèi)教育基地制訂了具體的消費(fèi)教育課程和內(nèi)容。通過(guò)消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)，有計(jì)劃、分步驟地開(kāi)展包括正確消費(fèi)觀的教育、權(quán)利意識(shí)的教育、消費(fèi)科學(xué)知識(shí)的教育和先進(jìn)消費(fèi)文化的教育等內(nèi)容的消費(fèi)教育活動(dòng)。把對(duì)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員的培訓(xùn)和對(duì)農(nóng)民及中小學(xué)生的消費(fèi)教育作為今年的消費(fèi)教育工作之重心，充分發(fā)揮農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)的“雙網(wǎng)”作用，大張旗鼓地開(kāi)展農(nóng)村消費(fèi)教育工作，切實(shí)營(yíng)造起形式多樣、渠道多種、參與廣泛、力求實(shí)效的良好消費(fèi)教育氛圍。如溪口靈山小學(xué)被確定為中小學(xué)消費(fèi)教育基地近一年來(lái)，該基地舉辦了7場(chǎng)消費(fèi)教育培訓(xùn)，出黑板報(bào)宣傳教育十期，與工商、衛(wèi)生等部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范培訓(xùn)四次；在實(shí)驗(yàn)班每周增加一節(jié)消費(fèi)教育輔導(dǎo)課，結(jié)合《小學(xué)生消費(fèi)教育校本課程開(kāi)發(fā)的研究》課題開(kāi)發(fā)了一整套消費(fèi)教育校本教材；靈山小學(xué)的校長(zhǎng)就消費(fèi)教育從娃娃抓起展開(kāi)課題研究，并完成了專(zhuān)題調(diào)研報(bào)告。從而在教育環(huán)境和科學(xué)規(guī)劃上確保了農(nóng)村和中小學(xué)校的消費(fèi)教育工作更扎實(shí)有效地向深處和廣處推進(jìn)。
此項(xiàng)工作的有效開(kāi)展也得到了上級(jí)消協(xié)的充分肯定，《中國(guó)消費(fèi)者內(nèi)刊》今年第2期的“工作研究”和省《消協(xié)通訊》今年第1期的“交流園地”以及《衢州工商》中都曾以《完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)教育工作》為題，對(duì)該縣的消費(fèi)教育工作予以了刊登和交流。
二、積極籌備，上下聯(lián)動(dòng)，“3.15”活動(dòng)繽彩紛呈。
在今年的“3.15”來(lái)臨之際，縣消協(xié)在縣工商局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，充分發(fā)揮與各消協(xié)分會(huì)的聯(lián)動(dòng)作用，為更好地開(kāi)展“消費(fèi)與環(huán)境”年主題的消費(fèi)教育宣傳活動(dòng)，組織開(kāi)展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動(dòng)，在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)各屆引起了普遍關(guān)注和強(qiáng)烈反響。
1、藥價(jià)消費(fèi)體驗(yàn)觸動(dòng)商家神經(jīng)。3月上旬，___縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織工作人員以普通消費(fèi)者的身份，就“達(dá)克寧乳膏”等五種常用藥品的零售價(jià)格對(duì)城區(qū)8家藥店和湖鎮(zhèn)、溪口、小南海、橫山、塔石等主要集鎮(zhèn)的8家藥店以及縣城兩大主要醫(yī)院藥房的藥品價(jià)格進(jìn)行了比較性消費(fèi)體驗(yàn)。針對(duì)體驗(yàn)結(jié)果，縣消協(xié)于3月7日組織召開(kāi)了藥品價(jià)格比較性消費(fèi)體驗(yàn)結(jié)果通報(bào)會(huì)，召集18家單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了通報(bào)交流，并邀請(qǐng)了工商、物價(jià)、藥監(jiān)、衛(wèi)生、___電視臺(tái)等相關(guān)部門(mén)和新聞媒體參加了通報(bào)會(huì)。通報(bào)會(huì)上有關(guān)部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位都發(fā)表了各自意見(jiàn)和看法，深深觸動(dòng)了商家的神經(jīng)。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇九
2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、編印紅盾活頁(yè)、介紹識(shí)真辯假、散發(fā)宣傳材料、開(kāi)展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開(kāi)展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開(kāi)展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會(huì)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費(fèi)者投訴。受理消費(fèi)者投訴是消協(xié)的一項(xiàng)重要職能，上半年共受理消費(fèi)者投訴5xxxx，成功調(diào)解5xxxx，調(diào)解率10xxxx，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33398.0xxxx，接待來(lái)訪和接受咨詢(xún)73xxxx次。從投訴問(wèn)題性質(zhì)看：質(zhì)量問(wèn)題投訴居首位，投訴4xxxx，占投訴總量的7xxxx；從投訴商品類(lèi)別看：百貨類(lèi)投訴最多，投訴3xxxx，。從而化解了矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、積極促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解6xxxx，其中：家用電子電器類(lèi)和解1xxxx；家用機(jī)械類(lèi)和解xxxx；百貨類(lèi)和解4xxxx；房屋及裝飾建材類(lèi)和解xxxx；服務(wù)類(lèi)和解xxxx，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48175.0xxxx。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者和諧共贏。
5、加強(qiáng)“一會(huì)兩站”建設(shè)。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)制定了__區(qū)“一會(huì)兩站”建設(shè)實(shí)施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會(huì)xxxx、消費(fèi)者投訴站27xxxx、消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)站5xxxx；所有消協(xié)分會(huì)、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個(gè)一”要求開(kāi)展工作，從而拓寬了維權(quán)渠道，降低了維權(quán)成本，方便了消費(fèi)者投訴咨詢(xún)。
6、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)定期向社會(huì)通報(bào)一次消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)發(fā)布一期消費(fèi)警示，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
7、加大宣傳報(bào)道力度。上半年共出簡(jiǎn)報(bào)5期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費(fèi)警示、消費(fèi)常識(shí)、維權(quán)在線等，各消協(xié)分會(huì)向__紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級(jí)以上媒體稿件10篇，擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會(huì)上影響。
8、努力完成各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)推薦表彰了第六屆省級(jí)誠(chéng)信單位xxxx、全省護(hù)農(nóng)維權(quán)典型人物xxxx、完成誠(chéng)信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位1xxxx，聘請(qǐng)商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開(kāi)展。
上半年，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)要求，形勢(shì)發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：
3、宣傳報(bào)道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時(shí)、準(zhǔn)確加以宣傳報(bào)道。
4、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大，以更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
1、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)加大對(duì)基層分會(huì)指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，全面提升消協(xié)隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2、規(guī)范并完善“一會(huì)兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實(shí)施“一會(huì)兩站”建設(shè)工作，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，及時(shí)地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢(xún)工作。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過(guò)程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問(wèn)題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門(mén)反映、督促、查詢(xún)和建議，促進(jìn)行政管理部門(mén)重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問(wèn)題。
4、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。將自行組織開(kāi)展xxxx問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十
經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院積極貫徹校團(tuán)委關(guān)于發(fā)展專(zhuān)業(yè)特色的精神，以特色活動(dòng)作為培養(yǎng)興趣愛(ài)好、繁榮校園文化生活的第二課堂。延伸求職領(lǐng)域、擴(kuò)大社交范圍。我院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)在20xx年積極舉辦、承辦了眾多結(jié)合學(xué)院現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)的特色活動(dòng)，并著重鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力?；顒?dòng)內(nèi)容精彩紛呈、形式新穎多樣，重點(diǎn)突出“一院一品”特點(diǎn)，充分展示了我院專(zhuān)業(yè)特色、師生風(fēng)采。隨著時(shí)間推移，我院今年的各項(xiàng)社團(tuán)活動(dòng)也近尾聲，現(xiàn)對(duì)我院20xx年的特色活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)、報(bào)告。
4月份，本著“豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)，傳播營(yíng)銷(xiāo)理念”的出發(fā)點(diǎn)，我院人生職場(chǎng)社與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)踐者協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦“廣告創(chuàng)意與營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽”活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的專(zhuān)業(yè)興趣，得到積極反饋，受到學(xué)生的認(rèn)可和贊譽(yù)。廣告創(chuàng)意與營(yíng)銷(xiāo)策劃是該社重點(diǎn)項(xiàng)目之一，著重于為大學(xué)生提供商業(yè)平臺(tái)，激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神。比賽以廣告創(chuàng)意與營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合為主，涵蓋了營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)者行為、市場(chǎng)細(xì)分與營(yíng)銷(xiāo)組合、如何為廣告策劃收集信息、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播以及媒介戰(zhàn)略策劃等方面。參賽過(guò)程中，參賽隊(duì)員能學(xué)以致用，同時(shí)也能在實(shí)際運(yùn)用角度學(xué)習(xí)廣告創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)策略、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作。
隨著科技經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，產(chǎn)品更新越來(lái)越快，但產(chǎn)品卻不能被大眾認(rèn)可和消費(fèi)。在這個(gè)銷(xiāo)路決定出路的市場(chǎng)環(huán)境下，廣告與營(yíng)銷(xiāo)能力越來(lái)越被企業(yè)管理者看重。作為新時(shí)代的大學(xué)生，我們應(yīng)該運(yùn)用我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，展示才能，追求卓越。經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)踐者協(xié)會(huì)一直致力于結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)大學(xué)生商業(yè)理念與能力的培養(yǎng)，特辦此次廣告創(chuàng)意與營(yíng)銷(xiāo)大賽，以期對(duì)廣大同學(xué)有所幫助。
10月份，管理者培養(yǎng)社為了弘揚(yáng)管理思想，走進(jìn)管理文化的殿堂，同時(shí)為我院管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生提供合作交流的平臺(tái)，特舉辦“管理決策大賽”。比賽內(nèi)容涉及人力資源管理、公共事業(yè)管理、銀行管理、會(huì)計(jì)管理、酒店管理等五個(gè)領(lǐng)域。積極促進(jìn)學(xué)生深刻理解管理文化的內(nèi)涵，用管理指導(dǎo)實(shí)踐，傳播管理知識(shí)，展現(xiàn)管理藝術(shù)。
11月份，我院擴(kuò)展了以社團(tuán)聯(lián)合會(huì)為主體組建的經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)習(xí)論壇。本論壇是結(jié)合我院的專(zhuān)業(yè)特色成立的學(xué)習(xí)興趣小組，分為“風(fēng)云人物”企業(yè)家學(xué)習(xí)小組，“把握未來(lái)”考研組，小組三個(gè)小組。每個(gè)小組的主負(fù)責(zé)人是各社團(tuán)的社長(zhǎng)，帶領(lǐng)全院有興趣參與該項(xiàng)小組的同學(xué)開(kāi)展活動(dòng)，要求對(duì)收集的學(xué)習(xí)資料每月要定期交流，達(dá)到全院同學(xué)的資源共享，形成經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院的特色活動(dòng)，給同學(xué)們提供一個(gè)更加廣闊的學(xué)習(xí)鍛煉平臺(tái)，使全院同學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍有一個(gè)更好地提升。
5月份，為響應(yīng)我校“一院一品”主題活動(dòng)，我院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)精心策劃，面向全校同學(xué)開(kāi)展“經(jīng)益求精”職場(chǎng)模擬大賽活動(dòng)。在一個(gè)多月的準(zhǔn)備階段中，各學(xué)院同學(xué)熱情參與，認(rèn)真準(zhǔn)備，在各隊(duì)教師的指導(dǎo)下參與比賽，并最終在決賽中迎來(lái)了7支隊(duì)伍的巔峰對(duì)決。本屆職場(chǎng)模擬大賽融合團(tuán)隊(duì)風(fēng)采視頻展示、模擬招聘現(xiàn)場(chǎng)、知識(shí)競(jìng)賽、企業(yè)職場(chǎng)案例分析等內(nèi)容，繼承傳統(tǒng)、開(kāi)拓創(chuàng)新，全方位的展示了我校學(xué)生的綜合素質(zhì)。比賽特別邀請(qǐng)到了我院副教授、北京科技大學(xué)碩士研究生李建忠老師對(duì)比賽內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。
高校大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。本次大賽為了讓同學(xué)們了解職場(chǎng)的生活，進(jìn)一步加大就業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)力度，創(chuàng)新就業(yè)指導(dǎo)方式，特選用模擬面試作為初賽選拔方式。通過(guò)模擬面試體驗(yàn)，真實(shí)全面的了解崗位要求、角色定位、職業(yè)方向，從而找出自身的能力差距，引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待就業(yè)、擇業(yè)和創(chuàng)業(yè)。提高學(xué)生應(yīng)聘能力和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。
11月份，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)踐者協(xié)會(huì)積極組織我院學(xué)生參與我校招生就業(yè)處主辦的“跳蚤市場(chǎng)”活動(dòng)。秉承“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”的原則，特以此形式為在校生提供一個(gè)互惠互利的交易平臺(tái)，積極展開(kāi)此活動(dòng)。
此外，我院各部門(mén)還舉辦了一系列結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)的特色活動(dòng)，如模擬招聘會(huì)、“企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展”專(zhuān)題講座、“企業(yè)文化進(jìn)校園——職場(chǎng)人生”活動(dòng)等等，讓同學(xué)們?cè)谪S富多彩的專(zhuān)業(yè)特色活動(dòng)中接受知識(shí)的洗禮。
5月份，為激勵(lì)大學(xué)生弘揚(yáng)時(shí)代精神，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)，提高創(chuàng)業(yè)能力，促進(jìn)高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的蓬勃開(kāi)展，鼓勵(lì)高校組建創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)驗(yàn)實(shí)踐平臺(tái)，積極開(kāi)展各類(lèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽，高等學(xué)校國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心聯(lián)席會(huì)經(jīng)管學(xué)科組決定舉辦“學(xué)創(chuàng)杯”20xx全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)綜合模擬大賽。
本次大賽是針對(duì)經(jīng)管學(xué)院舉辦的全國(guó)創(chuàng)業(yè)大賽，我院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)積極承辦并組織培訓(xùn)學(xué)生參加比賽。本次“學(xué)創(chuàng)杯”erp沙盤(pán)創(chuàng)業(yè)大賽，采用“網(wǎng)絡(luò)虛擬運(yùn)營(yíng)”的形式，借此將理論與實(shí)踐相結(jié)合，突出實(shí)踐引導(dǎo)作用，全面的提高學(xué)生的整體素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升創(chuàng)業(yè)管理綜合技能。在本次比賽中，參賽團(tuán)隊(duì)可以在網(wǎng)絡(luò)上模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境來(lái)虛擬商業(yè)社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)，完成企業(yè)從注冊(cè)、創(chuàng)建、運(yùn)營(yíng)、管理等所有決策，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，來(lái)全面提高學(xué)生的整體素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
11月份，我院以《創(chuàng)業(yè)之星》軟件為平臺(tái)舉辦“網(wǎng)絡(luò)虛擬運(yùn)營(yíng)”大賽?！秳?chuàng)業(yè)之星》是由團(tuán)中央學(xué)校部指導(dǎo)、貝騰科技研制的創(chuàng)業(yè)模擬平臺(tái)。運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟件與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合嚴(yán)密和精心設(shè)計(jì)的商業(yè)模擬管理模型及企業(yè)決策博弈理論，全面模擬企業(yè)真實(shí)管理過(guò)程。學(xué)生在虛擬商業(yè)社會(huì)中完成企業(yè)從創(chuàng)建、運(yùn)營(yíng)、管理等所有決策。通過(guò)這種訓(xùn)練，可以有效地將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際動(dòng)手的能力，檢驗(yàn)和提升創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)管理能力，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力。
在虛擬創(chuàng)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，參賽團(tuán)隊(duì)將組建互相對(duì)抗的虛擬企業(yè)，擁有一定的創(chuàng)業(yè)資金，在某個(gè)指定行業(yè)中，針對(duì)不同消費(fèi)群體設(shè)計(jì)品牌，研發(fā)產(chǎn)品，通過(guò)分布各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品。過(guò)程中團(tuán)隊(duì)成員將分別擔(dān)任企業(yè)的不同角色，分工合作，完成企業(yè)的戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、研發(fā)、生產(chǎn)、人力資源等各項(xiàng)管理工作。同時(shí)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析討論，完成創(chuàng)業(yè)企業(yè)若干季度的運(yùn)營(yíng)管理，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的共同努力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在所有公司中脫穎而出。
菁菁校園，風(fēng)采熠熠！我們相信在院系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全院師生的努力下，在各社團(tuán)的大力支持下，我院的特色活動(dòng)一定會(huì)又快又好的發(fā)展，社團(tuán)文化也會(huì)更加豐富多彩。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十一
團(tuán)日活動(dòng)是以團(tuán)支部為單位進(jìn)行的一系列有益于德智發(fā)展的活動(dòng)，其活動(dòng)圍繞一定的主題展開(kāi)。好的團(tuán)日活動(dòng)可以讓成員體驗(yàn)樂(lè)趣的同時(shí)收獲一定社會(huì)認(rèn)可，創(chuàng)造一定的社會(huì)價(jià)值。
(1)主題：綠色出行，低碳生活
(2)形式：戶(hù)外活動(dòng)
(3)活動(dòng)地點(diǎn)：公交站點(diǎn)及廣場(chǎng)
(4)參與者：軟件工程2班25名同學(xué)
(5)人員分工：
1、宣傳委員：負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的策劃，活動(dòng)地點(diǎn)的考察及宣傳工作
2、團(tuán)支書(shū)：負(fù)責(zé)活動(dòng)參與人數(shù)及自行車(chē)的租賃
3、組織委員：協(xié)助團(tuán)支書(shū)
4、班長(zhǎng)，副班長(zhǎng)：負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)同學(xué)們參與的積極性
5.、文娛委員：協(xié)助宣傳委員做好宣傳工作
7、體育委員：負(fù)責(zé)活動(dòng)中的安全工作
(6)活動(dòng)時(shí)間簡(jiǎn)要安排：
4月26日， 13:00出發(fā)，13:30到達(dá)運(yùn)河廣場(chǎng)，16:00在廣場(chǎng)中心集合合影，16:20返校，16:50左右到達(dá)學(xué)校。
1、預(yù)期目的：通過(guò)此次活動(dòng)讓同學(xué)們擁有一次與社會(huì)人員充分交流的機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)正確的交流方式，接觸不同的社會(huì)成員，也借此活動(dòng)呼吁人們重視自己身邊的環(huán)境，綠色出行，低碳生活。使更多人了解低碳，參與低碳行動(dòng)。
2、實(shí)際成效：以小組為單位，通過(guò)小組人員的.共同努力完成任務(wù)，增進(jìn)同學(xué)之間彼此的感情，增強(qiáng)同學(xué)們的集體榮譽(yù)感，使我們的班集體更具凝聚力。更重要的是起到環(huán)保宣傳的作用，呼吁人們重視身邊的環(huán)境，愛(ài)環(huán)境，保家園。
3、活動(dòng)中最有特色的部分
讓同學(xué)們鍛煉了交流能力。其中，在活動(dòng)過(guò)程中有一突發(fā)狀況，有一位老人家對(duì)低碳的事情特別感興趣，問(wèn)了同學(xué)們很多問(wèn)題，除此之外，還要求同學(xué)們回答一些社會(huì)現(xiàn)狀及自己的看法，給同學(xué)們提了許多寶貴意見(jiàn)。與此同時(shí)還與同學(xué)們進(jìn)行了和諧歡快的辯論，增長(zhǎng)了同學(xué)們的社會(huì)見(jiàn)識(shí)。
1、活動(dòng)中好的方面：
活動(dòng)中出勤的人共有22名，其他人員因各種特殊原因未曾參加此次活動(dòng)，但事后都積極地詢(xún)問(wèn)了活動(dòng)的進(jìn)程，表明他們還是十分關(guān)心班級(jí)的，出勤率達(dá)60%。
各位班委的積極協(xié)助，同學(xué)們的積極配合讓此次活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。
活動(dòng)進(jìn)展順利，安全工作做得比較到位，沒(méi)出現(xiàn)受傷情況。
分發(fā)傳單的過(guò)程中，同學(xué)們不曾羞怯，言語(yǔ)恰當(dāng)，言行委婉，未曾發(fā)生沖突，并且路人都能樂(lè)意接受，說(shuō)明同學(xué)們的交流方式十分恰當(dāng)。
2、活動(dòng)的不足之處：
安排活動(dòng)時(shí)未曾考慮天氣下雨，為了同學(xué)們的安全著想取消了環(huán)城路線的計(jì)劃，只采取了徒步的方式，使宣傳的力度有所下降，范圍縮小。
宣傳過(guò)程中，沒(méi)有分配好每個(gè)人的分配任務(wù)，致使每個(gè)人的鍛煉程度不均勻。
對(duì)于活動(dòng)中的突發(fā)情況未曾充分準(zhǔn)備，論點(diǎn)不夠鮮明，沒(méi)有掌握主動(dòng)權(quán)。
3、以后在組織活動(dòng)上該做的調(diào)整：
事先準(zhǔn)備工作要加強(qiáng)，細(xì)節(jié)部分要盡量考慮周全，人員分工要更具體，讓同學(xué)們明白自己何時(shí)何地要在什么，避免出現(xiàn)找不到人做事的情況。多從其他班級(jí)的團(tuán)日活動(dòng)中汲取經(jīng)驗(yàn)，從活動(dòng)展中“取經(jīng)”，豐富宣傳活動(dòng)的形式內(nèi)容。
4、活動(dòng)宣傳方面
活動(dòng)前期工作還行，團(tuán)支書(shū)的號(hào)召力還是蠻有用的，一聲令下，同學(xué)們都踴躍參加;博客的申請(qǐng)有一定曲折，幸好有金科同學(xué)的幫助，雖然還不知當(dāng)天的點(diǎn)擊率，但從同學(xué)們的參加活動(dòng)情況可以看出，還是起到一定作用的。宣傳單的制作及路線的考察都比較充分，總的來(lái)說(shuō)還是比較成功的，畢竟那天還下著小雨，同學(xué)們的超額完成讓我很滿(mǎn)意。
5、對(duì)于班委我想說(shuō)的：
組織委員：團(tuán)支書(shū)的超額完成，有你的一半功勞。
班長(zhǎng)，副班長(zhǎng)：一路上同學(xué)們的出行紀(jì)律讓我很滿(mǎn)意
生活委員：三軍未動(dòng)，兵草先行，謝謝你的協(xié)助。
體育委員：活動(dòng)安全因?yàn)橛心?
還有其他成員，感謝各位的協(xié)助!
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十二
以下內(nèi)容是本人自介入本項(xiàng)目至今，對(duì)整個(gè)策劃、銷(xiāo)售工作的個(gè)人意見(jiàn)的評(píng)估和總結(jié)，本著好的發(fā)揚(yáng)，錯(cuò)的改正，不夠的加強(qiáng)原則，為銷(xiāo)售工作和營(yíng)銷(xiāo)推廣做個(gè)客觀的評(píng)估。以下內(nèi)容分為開(kāi)盤(pán)日活動(dòng)評(píng)估總結(jié)、后續(xù)工作安排和總體工作建議共三部分。
開(kāi)盤(pán)當(dāng)天回款230萬(wàn)，全部為老客戶(hù)交納的，未有一新客戶(hù)成交。估計(jì)售樓部人流量在200左右，新客戶(hù)人數(shù)在100人左右。有二十多位領(lǐng)導(dǎo)出席開(kāi)工奠基典禮，現(xiàn)場(chǎng)觀眾人數(shù)維持在70-80人，氛圍一般。
1、開(kāi)盤(pán)成功之處。
a.眾多市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)出席，給客戶(hù)樹(shù)立了購(gòu)買(mǎi)信息。
b.整個(gè)活動(dòng)進(jìn)展順利，環(huán)環(huán)相扣。
c.售樓部?jī)?nèi)、外布置喜慶，氛圍熱烈。
d.成交播音通報(bào)及不間斷的收銀，營(yíng)造了熱銷(xiāo)的狀況。e.售樓部人群稍擁擠，產(chǎn)生了良好氛圍。
f.給老客戶(hù)和新客戶(hù)樹(shù)立了信心，及時(shí)回收了老客戶(hù)的應(yīng)交款，達(dá)到了一定的宣傳效應(yīng)。
3、開(kāi)盤(pán)不足之處。
a.售樓大廳管理比較混亂，沒(méi)有一個(gè)主要負(fù)責(zé)人。
而言之，要有個(gè)人集中分配、監(jiān)督和執(zhí)行整個(gè)工作。
b.彼此之間的溝通不夠。
現(xiàn)象：售樓員之間，售樓員與上層之間，策劃人員與銷(xiāo)售人員之間等等缺乏溝通，導(dǎo)致出現(xiàn)重復(fù)辦一件事或遺漏一件事，上層的決策未傳達(dá)到售樓員或出現(xiàn)理解錯(cuò)誤，或者兩種不同的意見(jiàn)傳達(dá)到售樓員。
應(yīng)對(duì)策略：定期舉行討論交流，即售樓員之間的溝通，售樓員跟管理層的交流，管理層之間的溝通。
c.新客戶(hù)沒(méi)有接待好，也未記錄客戶(hù)資料。
因?yàn)楫?dāng)天讓老客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)，一是可以增加人流量，提升現(xiàn)場(chǎng)氛圍，二是老客戶(hù)的交款可以給新客戶(hù)樹(shù)立信心。三是當(dāng)天政府主要領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨也減少老客戶(hù)顧慮。
應(yīng)對(duì)策略：1、讓老客戶(hù)到售樓大廳的隔壁房間簽定合同，可以更大空出售樓大廳給新客戶(hù)。
2、臨時(shí)增加售樓員或把售樓副經(jīng)理及售樓主任從其他的非售樓工作的瑣事中空出來(lái)負(fù)責(zé)售樓大廳。
3、樹(shù)立新客戶(hù)資料重要性觀念，記錄客戶(hù)資料是評(píng)估售樓員工作業(yè)績(jī)的重要組成部分。
d.宣傳時(shí)間太短，開(kāi)盤(pán)活動(dòng)信息受眾不夠。
開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備不充分，只有兩天時(shí)間用于宣傳推廣，海報(bào)、報(bào)紙的設(shè)計(jì)、文案存在些問(wèn)題，不夠細(xì)致，沒(méi)能很好的吸引潛在客戶(hù)。如果能在開(kāi)盤(pán)前五天把準(zhǔn)備工作做好，之后進(jìn)入宣傳推廣階段，估計(jì)至少人流量會(huì)增大一倍。
說(shuō)明：冰凍三尺，非一日之寒，出現(xiàn)的這些問(wèn)題也并非在開(kāi)盤(pán)當(dāng)天才發(fā)生，很多細(xì)節(jié)問(wèn)題只是在當(dāng)天被放大了，更加顯露。銷(xiāo)售管理和營(yíng)銷(xiāo)推廣工作做的不夠到位，才是這些問(wèn)題的根源，在本報(bào)告的第三部分即工作建議中會(huì)針對(duì)主要問(wèn)題做出可行性建議。
二、后續(xù)工作安排。
后續(xù)工作包括開(kāi)盤(pán)期間（元月9號(hào)-元月18號(hào)）的持續(xù)保溫。
和開(kāi)盤(pán)期結(jié)束到春節(jié)期間的推廣策略。
1、開(kāi)盤(pán)期間（元月9號(hào)-元月18號(hào)）的持續(xù)保溫。
散發(fā)和電視專(zhuān)題片。
電話聯(lián)系：主要為老客戶(hù)應(yīng)繳款催收和新客戶(hù)的跟蹤。
海報(bào)散發(fā)：從元月9號(hào)至元月16號(hào)散發(fā)海報(bào)4000份，地點(diǎn)、時(shí)間、負(fù)責(zé)人都已安排好。
首播，下周一中午、晚上、周二中午重播。
2、開(kāi)盤(pán)期結(jié)束到春節(jié)期間的推廣策略。
人們認(rèn)識(shí)它，了解它，認(rèn)同它，投資它。20xx年3月開(kāi)始，將會(huì)有大量房產(chǎn)項(xiàng)目上市，勢(shì)必形成宣傳的高潮，因有一部分大盤(pán)，如華升、時(shí)間控股、兩個(gè)商業(yè)項(xiàng)目等，他們的宣傳都是大手筆立體化，將把我們的宣傳淹沒(méi)，那時(shí)的宣傳效果不會(huì)好。而這段時(shí)間幾乎只有我們?cè)谛麄鳎蛻?hù)接受信息沒(méi)有干擾，傳遞效果很好，事半功倍；并且本項(xiàng)目投資人大部分是生意人，過(guò)年的時(shí)候他們才有空余時(shí)間看看電視，逛逛街，并且會(huì)考慮來(lái)年的投資發(fā)展計(jì)劃，所以是宣傳soho的好機(jī)會(huì)。
幾種推廣策略：
1、樓書(shū)。
以前的海報(bào)對(duì)樓盤(pán)介紹不夠詳細(xì)具體，并且有時(shí)效性，不利。
于長(zhǎng)期宣傳。重新設(shè)計(jì)樓書(shū)，可以跟促銷(xiāo)海報(bào)結(jié)合使用也可。
以單獨(dú)使用。樓書(shū)內(nèi)容主要包括品牌宣傳、樓盤(pán)基本指標(biāo)、
樓盤(pán)純商務(wù)寫(xiě)字樓、商住公寓、住宅、商鋪的分別介紹、其他的一些內(nèi)容。樓書(shū)重點(diǎn)是放在品牌的宣傳、純商務(wù)寫(xiě)字樓和商住公寓的宣傳。然后可以在春節(jié)期間在各大商場(chǎng)散發(fā)，雖然不能立即促進(jìn)成交，但因產(chǎn)品具有一定的獨(dú)特性（純商務(wù)寫(xiě)字樓和商住公寓），可以給客戶(hù)一定的印象，為以后的宣傳做好鋪墊。
2、戶(hù)外廣告牌更換。
現(xiàn)在的廣告牌樹(shù)立在黃河五路上，規(guī)格為15*6米，宣傳價(jià)值很大，但因設(shè)計(jì)不夠簡(jiǎn)潔美觀，沒(méi)有重點(diǎn)，沒(méi)取到應(yīng)有的效果，所以有必要重新設(shè)計(jì)。內(nèi)容重點(diǎn)宣傳純商務(wù)寫(xiě)字樓，以寫(xiě)字樓的價(jià)值優(yōu)勢(shì)來(lái)提升整個(gè)樓盤(pán)的價(jià)值。黃河五路是濱州重要干道，春節(jié)期間的人流量巨大，如戶(hù)外廣告設(shè)計(jì)的好，將取得極好的宣傳效果，也能把純商務(wù)寫(xiě)字樓推廣出去。
3、過(guò)街懸掛旗子。
在黃河五路上橫拉40條跨街廣告條，由倒三角的1米長(zhǎng)的小旗串聯(lián)在上面，每條費(fèi)用300元，共12000元?？梢詰覓?個(gè)月。主要作用為宣傳樓盤(pán)知名度，順帶宣傳下產(chǎn)品，如突出八樓純商務(wù)寫(xiě)字樓，商住公寓。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十三
幼兒園班級(jí)選拔10月23日，農(nóng)歷九月初九，是金秋時(shí)節(jié)——這是老年人的節(jié)日。為了培養(yǎng)孩子們尊老愛(ài)老、關(guān)愛(ài)身邊老人的良好風(fēng)尚，我們結(jié)合重陽(yáng)節(jié)這一傳統(tǒng)節(jié)日，組織孩子們到敬老院看望老人。讓孩子學(xué)會(huì)關(guān)心身邊的老人，了解重陽(yáng)節(jié)的意義和習(xí)俗。
早上，孩子們從家里帶著鮮花和水果，還有重陽(yáng)節(jié)的一種特殊糕點(diǎn)——重陽(yáng)糕來(lái)到了。老師告訴孩子們，吃重陽(yáng)糕就是“一步一步”的意思，人們希望生活能按部就班。老人牙齒不好，吃軟糯的年糕有助于咀嚼。知道這些后，孩子們小心翼翼地把蛋糕捧在手里，直到到達(dá)養(yǎng)老院。
景老園的爺爺奶奶看到天真活潑的孩子都很開(kāi)心。孩子們和老人一一握手，祝爺爺奶奶節(jié)日快樂(lè)，身體健康，并給他們送去了鮮花、水果和重陽(yáng)糕。老人更是樂(lè)的合不攏嘴。大家一起唱著節(jié)日的歌，歡樂(lè)的氣氛彌漫了整個(gè)養(yǎng)老院。以至于離開(kāi)時(shí)，老人們依依不舍地牽著孩子的手，希望下次再來(lái)。
通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，孩子們知道如何站在老人的角度為老人挑選禮物。當(dāng)他們開(kāi)心的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己有一種魔力，可以讓爺爺奶奶開(kāi)心。這種魔力只有在和爺爺奶奶聊天唱歌的時(shí)候才會(huì)出現(xiàn)。同時(shí)也了解到重陽(yáng)節(jié)是老人們的節(jié)日，為什么要吃重陽(yáng)節(jié)的民俗。達(dá)到預(yù)期目的。
幼兒園班級(jí)“99重陽(yáng)節(jié)”活動(dòng)綜述。
尊老愛(ài)幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是和諧社會(huì)的基本道德取向。大人容易‘愛(ài)幼’，但孩子往往不懂得尊重老人，也不懂得尊重老人?！鹄稀挠^念只停留在這種表面的口號(hào)和認(rèn)識(shí)上，往往不能真正關(guān)心和愛(ài)護(hù)老人，不能真正懂得如何尊敬老人。因此，對(duì)子女進(jìn)行‘尊老’教育意義重大。
雖然在大班里，這個(gè)時(shí)期的孩子還是比較自覺(jué)的。通常情況下，他們很少體會(huì)到祖輩的辛苦。很多孩子覺(jué)得爺爺奶奶對(duì)自己好是理所當(dāng)然的。重陽(yáng)節(jié)期間，我們班開(kāi)展了重陽(yáng)節(jié)‘敬老’活動(dòng)。讓孩子主動(dòng)關(guān)心爺爺奶奶，體會(huì)他們的艱辛和不易。總目標(biāo):讓孩子學(xué)會(huì)尊重和關(guān)愛(ài)老人，讓孩子知道每個(gè)人都可以從身邊的小事做起，禮貌對(duì)待老人。
照顧好每一位老人的同時(shí)，享受給長(zhǎng)輩奉獻(xiàn)給自己帶來(lái)的快樂(lè)和成就感。活動(dòng)前一天，我告訴班里的小朋友:農(nóng)歷九月初九是中國(guó)一個(gè)古老的傳統(tǒng)節(jié)日——重陽(yáng)節(jié)。中國(guó)古代視九為陽(yáng)數(shù)，九月初兩陽(yáng)相較重，故稱(chēng)‘重陽(yáng)節(jié)’。然而，大多數(shù)孩子不知道什么是‘重陽(yáng)節(jié)’，只有少數(shù)孩子知道這是爺爺奶奶的節(jié)日。因此，我向孩子們解釋了‘重陽(yáng)節(jié)’的由來(lái)，讓他們對(duì)重陽(yáng)節(jié)的意義有更深的理解。然后學(xué)習(xí)與重陽(yáng)節(jié)相關(guān)的古詩(shī)，然后老師總結(jié):爺爺奶奶每天細(xì)心照顧我們，我們要懂得關(guān)愛(ài)他們。孩子們也被要求為他們的祖父和祖母制作手工制作的“小花貓”。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十四
為深入貫徹落實(shí)省、市紀(jì)委全會(huì)和全縣紀(jì)檢工作會(huì)議精神，為切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)縣糾風(fēng)辦雞糾辦發(fā)【20xx】6號(hào)文件《關(guān)于印發(fā)的通知》要求和雞東縣教育局關(guān)于印發(fā)《20xx年全縣教育系統(tǒng)開(kāi)展群眾最滿(mǎn)意學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》的通知的要求。哈達(dá)中心校制定了“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”創(chuàng)建群眾最滿(mǎn)意學(xué)?；顒?dòng)方案。以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，以創(chuàng)建“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿(mǎn)意學(xué)校活動(dòng)為載體。通過(guò)開(kāi)展評(píng)議活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為，努力提高教育質(zhì)量和辦學(xué)水平。不斷規(guī)范學(xué)校管理、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，學(xué)校教育教學(xué)工作均取得到了突破性進(jìn)展。為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校管理，優(yōu)化教育環(huán)境，提高管理服務(wù)水平，促進(jìn)教育又好又快發(fā)展，努力辦好讓人民滿(mǎn)意的教育。根據(jù)有關(guān)文件精神我校積極開(kāi)展了“人民群眾最滿(mǎn)意學(xué)?！敝黝}創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：
我校按照《20xx全縣教育系統(tǒng)開(kāi)展群眾最滿(mǎn)意學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》要求，召開(kāi)全校教職工大會(huì)，研究部署創(chuàng)建工作，我們制定了本校的創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，把目標(biāo)層層分解，本著“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”得原則。學(xué)校成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)張書(shū)銘同志親自任組長(zhǎng)。我們把教育教學(xué)工作進(jìn)行細(xì)化管理，由教務(wù)處、德育處的主任制定考核細(xì)則并對(duì)教師實(shí)施打分。在校園文化建設(shè)上全體教師群策群力，在校領(lǐng)導(dǎo)班子成員的帶動(dòng)下，教職工的工作熱情高漲，全體教師各負(fù)其責(zé)，各司其職，學(xué)校呈現(xiàn)出平穩(wěn)、和諧、健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
教育收費(fèi)是一個(gè)非常敏感的話題，學(xué)生關(guān)注、家長(zhǎng)關(guān)注、社會(huì)關(guān)注。我校在收費(fèi)管理上，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和省里的收費(fèi)政策和關(guān)于治理教育亂收費(fèi)的文件精神，規(guī)范收費(fèi)行為，不打擦邊球，不搞違規(guī)收費(fèi)。不存在強(qiáng)制為學(xué)生征訂教輔用書(shū)課外讀物、報(bào)刊雜志等問(wèn)題，不存在有償辦班補(bǔ)課行為，在職教師不存在有償補(bǔ)課和開(kāi)辦推薦課外輔導(dǎo)班、在課外輔導(dǎo)班授課的違規(guī)行為。
我校嚴(yán)格執(zhí)行招生“免試、就近、劃片”的入學(xué)規(guī)定，不分設(shè)重點(diǎn)班和非重點(diǎn)班；外來(lái)就業(yè)人員子女就近入學(xué)，和本地學(xué)生享受平等待遇。
優(yōu)良的師德師風(fēng)是學(xué)校發(fā)展前進(jìn)的保障，我校長(zhǎng)期重視教師職業(yè)道德建設(shè)。按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，每學(xué)期開(kāi)學(xué)初，我們利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等理論知識(shí)。并將師德師風(fēng)建設(shè)制度化、規(guī)范化。學(xué)校還建立了師德師風(fēng)考評(píng)及獎(jiǎng)懲辦法，每學(xué)期定期實(shí)施考評(píng)和獎(jiǎng)懲，將師德師風(fēng)納入教師的評(píng)先表模、獎(jiǎng)勵(lì)晉升等工作的評(píng)價(jià)。采取有效措施積極宣傳本校的師德師風(fēng)典型，取得了良好效果。
通過(guò)學(xué)校大力建設(shè)，我校教師正在成為一支師德過(guò)硬、素質(zhì)精良的教師隊(duì)伍，沒(méi)有向?qū)W生或家長(zhǎng)索要錢(qián)物、向?qū)W生強(qiáng)行攤派學(xué)習(xí)資料用品、組織學(xué)生參加有償家教、體罰或變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象和行為。
認(rèn)真推行校務(wù)公開(kāi)和學(xué)校辦事公開(kāi)制度，對(duì)涉及師生切身利益的管理事項(xiàng)和人民群眾普遍關(guān)心的招生、收費(fèi)等公共服務(wù)事項(xiàng)，全面公開(kāi)，做到了制度健全、運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范、公開(kāi)透明；學(xué)校重要事項(xiàng)如職稱(chēng)晉級(jí)、評(píng)優(yōu)都經(jīng)過(guò)評(píng)比、推薦。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子討論決定。然后，在全體教師大會(huì)上公布；嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，資金的來(lái)源和使用合理合規(guī)，不存在私設(shè)“小金庫(kù)”問(wèn)題；學(xué)校賬目清楚，并定時(shí)在教師會(huì)上公布。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作，每次會(huì)議都將安全方面的管理要求放在首位。，在校外，學(xué)校派出所警校共建，開(kāi)展校園周邊治安環(huán)境整治，確保學(xué)校有一個(gè)安寧、和諧的教學(xué)環(huán)境。在學(xué)校內(nèi)部建立健全了各項(xiàng)安全管理制度，有《安全保衛(wèi)工作職責(zé)》、《帶班領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)》、《安全校長(zhǎng)工作職責(zé)》、《班主任安全管理工作職責(zé)》等多項(xiàng)制度，并從校長(zhǎng)到分管副校長(zhǎng)、政教主任、班主任、安保處、門(mén)房層層簽訂工作責(zé)任狀，安全副校長(zhǎng)、安全主任、值班教師及帶班領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分工明確，使安全管理工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)，確保學(xué)校師生，生命財(cái)產(chǎn)安全。學(xué)校由政教處牽頭，積極開(kāi)展各項(xiàng)安全教育方面的活動(dòng)，每學(xué)期第一周即定為“安全教育周”，每學(xué)期舉行一次安全知識(shí)競(jìng)賽。已形成制度；不失時(shí)機(jī)地請(qǐng)派出所干警到校對(duì)全體師生進(jìn)行安全、法制教育方面的知識(shí)講座，培養(yǎng)學(xué)生的法律意識(shí)和守法觀念，增強(qiáng)學(xué)生自救自護(hù)意識(shí)；每月定期組織全校性拉網(wǎng)式安全大檢查，從教室到寢室、從食堂到服務(wù)部，對(duì)學(xué)校門(mén)窗、玻璃、電線、體育器械、食堂飯食質(zhì)量、服務(wù)部貨源質(zhì)量等情況都進(jìn)行全面的安全隱患大排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改，消除不安全因素，多年度來(lái)，沒(méi)有發(fā)生火災(zāi)、建筑物倒塌、食物中毒等大型安全事故，無(wú)治安事件發(fā)生。
為了創(chuàng)建“人民滿(mǎn)意的學(xué)?！保覀兺ㄟ^(guò)以上多方面的努力，學(xué)校各項(xiàng)工作都取得了較大成績(jī)，但是，通過(guò)反思我們發(fā)現(xiàn)在工作中也還存在不足：
1、群眾最關(guān)心的食堂伙食標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，我們盡快研究解決。給家長(zhǎng)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。
2、學(xué)校重大事項(xiàng)除了在教師大會(huì)上公布，還要公示，并把公示的內(nèi)容存檔備案。
讀書(shū)改變命運(yùn)，成長(zhǎng)不可無(wú)書(shū)。為進(jìn)一步發(fā)展師生的人文素養(yǎng)，全面提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，把學(xué)校辦成學(xué)習(xí)的團(tuán)體，創(chuàng)建學(xué)校學(xué)習(xí)型組織，辦一所真正讀書(shū)的學(xué)校，讓每一位師生都做一個(gè)真正的“讀者”，都成為志同道合的“書(shū)友”，學(xué)校啟動(dòng)全面實(shí)施“書(shū)香校園”創(chuàng)建，我們堅(jiān)信“行動(dòng)就有收獲”，堅(jiān)信“特色就是卓越”，力求通過(guò)這項(xiàng)工作的扎實(shí)推進(jìn)，把我校建成一所特色鮮明、教師隊(duì)伍充滿(mǎn)活力、學(xué)生素質(zhì)和諧發(fā)展的現(xiàn)代化學(xué)校。
1、在教師層面實(shí)施“讀書(shū)伴我成長(zhǎng)”的校本研修的基本方案。使教師“在讀書(shū)中豐富自己，在讀書(shū)中成長(zhǎng)自己，在讀書(shū)中悅納自己”，關(guān)注更多的教育類(lèi)專(zhuān)著，不斷地用專(zhuān)家的思想引領(lǐng)自己的業(yè)務(wù)，從而促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)。計(jì)劃在兩至三年內(nèi)，使學(xué)校有充足的教師業(yè)務(wù)類(lèi)藏書(shū)，在教師群體尤其是中青年教師群體中形成廣泛閱讀的氛圍，創(chuàng)建“讀書(shū)－實(shí)踐、反思－提高”的教師校本研修的基本模式。
2、在學(xué)生層面實(shí)施“我讀書(shū)，我快樂(lè)”的活動(dòng)。運(yùn)用多種方式，開(kāi)辟多種渠道，使學(xué)生“愛(ài)讀書(shū)，讀好書(shū)”。開(kāi)展一系列的讀書(shū)活動(dòng)，提高學(xué)生的讀書(shū)興趣。
1、學(xué)校在開(kāi)校初為師生分幾次購(gòu)入各類(lèi)教育教學(xué)類(lèi)圖書(shū)，與此同時(shí)，建立完善的圖書(shū)借閱制度，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)圖書(shū)，報(bào)紙，雜志的管理，合理安排學(xué)生的借閱時(shí)間，使這些圖書(shū)真正成為學(xué)生的良師益友。此外圖書(shū)室還在每班指定一位圖書(shū)管理員，統(tǒng)一完成班級(jí)圖書(shū)角的主題借閱工作，以便協(xié)助各年級(jí)的主題閱讀開(kāi)展。在原有的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善各個(gè)班級(jí)的圖書(shū)角，采取讓學(xué)生自帶一些，學(xué)校圖書(shū)室借一些，讓圖書(shū)更接近學(xué)生生活，使學(xué)生更加方便閱讀，班級(jí)圖書(shū)角由班級(jí)圖書(shū)管理員管理，每班根據(jù)自己班級(jí)的特點(diǎn)制定自己的班級(jí)圖書(shū)管理制度，鼓勵(lì)學(xué)生借閱圖書(shū)，教育學(xué)生讀書(shū)、愛(ài)書(shū)。
2、加強(qiáng)校園墻壁文化的建設(shè)，營(yíng)建書(shū)香校園的氛圍。在校園公共墻壁（各班級(jí)門(mén)口的指定位置）及教室的顯著位置統(tǒng)一裝飾精心選擇的有關(guān)讀書(shū)的名言警句，使學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻與文化相伴；在每個(gè)班級(jí)的整理櫥內(nèi)，規(guī)劃讀書(shū)角陣地，用于擺放班級(jí)圖書(shū)和學(xué)生的讀書(shū)日記等資料，同時(shí)在班級(jí)門(mén)口布置學(xué)生展示臺(tái)，用來(lái)展示學(xué)生的讀書(shū)感想、讀書(shū)日記……鼓勵(lì)學(xué)生樂(lè)于讀書(shū)，勤于讀書(shū)，讀有所思，讀有所感；與此同時(shí)，我們還號(hào)召各班重視黑板報(bào)的文化陣地建設(shè)，在每一期的黑板報(bào)中設(shè)立讀書(shū)專(zhuān)欄，向?qū)W生介紹優(yōu)秀書(shū)籍，刊登學(xué)生的讀書(shū)感想。這樣學(xué)生有書(shū)可讀，有平臺(tái)可展示，得到認(rèn)可，更加推動(dòng)其讀書(shū)的熱情。
1、學(xué)校組織教師依據(jù)不同學(xué)段學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和心理特點(diǎn)，分年級(jí)制定課外閱讀書(shū)目，比如：一、二年級(jí)指定閱讀書(shū)目為《新弟子規(guī)》，三年級(jí)指定閱讀書(shū)目為童話系列，四年級(jí)閱讀制定書(shū)目為寓言故事系列，五年級(jí)指定與讀書(shū)目為中華美德系列，六年級(jí)指定閱讀書(shū)目為四大名著。書(shū)目區(qū)分必讀和推薦閱讀書(shū)目，必讀書(shū)目每學(xué)期每位學(xué)生為兩本，推薦閱讀不設(shè)上限，但至少閱讀一本。組織鼓勵(lì)學(xué)生每學(xué)期閱讀學(xué)校推薦書(shū)籍，在學(xué)生閱讀的基礎(chǔ)之上，要求學(xué)生寫(xiě)讀書(shū)筆記，記下優(yōu)美的詞、句、段，記下自己的所想、所獲、所感，班級(jí)對(duì)于一些好的讀書(shū)筆記，教師及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，并將這些文章刊登在黑板報(bào)或班級(jí)展示臺(tái)中，讓學(xué)生體會(huì)到成功的喜悅；學(xué)校每學(xué)期定期和不定期的對(duì)學(xué)生的讀書(shū)筆記進(jìn)行檢查，評(píng)選優(yōu)秀班級(jí)和優(yōu)秀讀書(shū)筆記，進(jìn)一步激勵(lì)教師和學(xué)生讀書(shū)的積極性。
2、為了使學(xué)生掌握閱讀方法，更加有效的讀書(shū)，學(xué)校重點(diǎn)抓了每周的閱讀指導(dǎo)課，教師做好學(xué)生閱讀方法的指導(dǎo)，強(qiáng)化精讀、略讀、跳讀、朗讀、背誦等讀書(shū)技能的訓(xùn)練。學(xué)校在每周內(nèi)為每個(gè)班安排專(zhuān)門(mén)的閱讀課，以保證學(xué)生每天有一小時(shí)的閱讀時(shí)間，安排教師做好組織，安全，讀書(shū)指導(dǎo)等工作。
3、本學(xué)期的學(xué)生朗讀比賽，讀書(shū)手抄報(bào)評(píng)比，讀書(shū)筆記評(píng)比，讀書(shū)征文賽，古詩(shī)文誦讀比賽，中高年級(jí)舉行讀書(shū)演講賽等關(guān)于學(xué)生讀書(shū)的各類(lèi)競(jìng)賽與交流，保證讀書(shū)活動(dòng)的實(shí)效性，讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)閱讀的快樂(lè)，豐富生命，拓展思維，進(jìn)一步營(yíng)造書(shū)香校園，構(gòu)建獨(dú)特的校園閱讀文化。
4、任課教師在教育教學(xué)過(guò)程中也同樣注重對(duì)學(xué)生閱讀興趣的培養(yǎng),尤其是語(yǔ)文教師在語(yǔ)文和作文教學(xué)中更是突出閱讀方法的指導(dǎo),體現(xiàn)學(xué)生的閱讀能力,展示學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu),初步形成多讀書(shū)、愛(ài)學(xué)習(xí)、善學(xué)習(xí)、愛(ài)讀書(shū)的良性循環(huán),有效地培養(yǎng)學(xué)生積極閱讀的興趣,正確的閱讀方法,努力引導(dǎo)學(xué)生在日常學(xué)習(xí)中運(yùn)用所獲得知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題,鼓勵(lì)學(xué)生活學(xué)活用所積累的讀書(shū)材料。
5、校以師而立，師以校而名，一支師德高尚，業(yè)務(wù)精良的教師隊(duì)伍是立校之本。學(xué)校積極倡導(dǎo)廣大教師投入到書(shū)香校園的活動(dòng)之中，增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)。每學(xué)期學(xué)校向教師推薦閱讀的書(shū)目，讓書(shū)香伴教師一路遠(yuǎn)行。推薦書(shū)目也是包括必讀書(shū)目和選讀書(shū)目，要求所有教師完成必讀書(shū)目的閱讀，選擇完成選讀書(shū)目的閱讀，每閱讀一本書(shū)后寫(xiě)一篇讀后感，每學(xué)期選擇一篇進(jìn)行交流，在交流中不斷形成教師讀書(shū)的文化氛圍，實(shí)現(xiàn)青年教師的人文素養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)技能的有效提高。
6、運(yùn)籌帷幄，不斷修改、完善方案，有力地保障創(chuàng)建“書(shū)香校園”活動(dòng)的開(kāi)展。學(xué)校組建書(shū)香校園領(lǐng)導(dǎo)小組，定期回頭看，討論，總結(jié)，反思有關(guān)“書(shū)香校園”特色學(xué)校創(chuàng)建過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷的修改、完善“書(shū)香校園”特色學(xué)校創(chuàng)建工作的管理方法和制度，使每一項(xiàng)活動(dòng)有的放矢，有章有序，促進(jìn)活動(dòng)有效的開(kāi)展。
“書(shū)香校園”的創(chuàng)建是一個(gè)不斷完善、不斷積淀的過(guò)程，不是一蹴而就的，我們對(duì)于此項(xiàng)工作的實(shí)施，只是一個(gè)小小的開(kāi)始，而且同樣也存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，但是只要我們執(zhí)著的在走著，而且有修正自己前進(jìn)步伐的勇氣和鼓舞自己前進(jìn)的士氣，我們就會(huì)一步一個(gè)腳印的走向成功。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十五
各位老師，各位同學(xué)：
大家好！
今天，和風(fēng)煦煦，冬日普照，我校舉行并圓滿(mǎn)結(jié)束了校園文化藝術(shù)節(jié)的第三個(gè)活動(dòng)體操比賽。首先，我對(duì)大家的出色表現(xiàn)和取得的優(yōu)異成績(jī)表示熱烈的祝賀。
體操是我校一道亮麗的風(fēng)景，也是我校師生自我風(fēng)采展示的窗口，更是同學(xué)們飛揚(yáng)青春的激情地舞臺(tái)。本次比賽是學(xué)校落實(shí)素質(zhì)教育目標(biāo)的一個(gè)重要體現(xiàn)，把不僅豐富了校園文體活動(dòng)，而且強(qiáng)化了同學(xué)們自我鍛煉的意識(shí)，鍛煉了同學(xué)們的心理素質(zhì)，增強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力，比賽中同學(xué)們團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力拼搏的精神是良好班級(jí)的展示。
在比賽的過(guò)程中，同學(xué)們著裝統(tǒng)一，動(dòng)作整齊劃一，標(biāo)準(zhǔn)而干凈利落，精神飽滿(mǎn)。良好的精神風(fēng)貌和組織紀(jì)律性從你們的身上表現(xiàn)出來(lái)，這要?dú)w功于大家一個(gè)月以來(lái)的努力訓(xùn)練，歸功于大家不服輸，不厭棄的精神，成績(jī)是屬于大家的，贊美也是屬于大家的。
此次體操比賽是一個(gè)契機(jī)，我們不能為比賽而比賽，在平時(shí)的鍛煉中大家同樣要表現(xiàn)出本次比賽時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的.精神面貌，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體注意精神，努力拼搏的奮斗精神，不服輸，不厭棄的執(zhí)著精神。
俗話說(shuō)：“一分耕耘，一分收獲。”耕耘里充滿(mǎn)了苦澀，收獲里充滿(mǎn)了喜悅。只要我們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)中同樣能堅(jiān)定信念，齊心協(xié)力，奮力拼搏，等待你們的將是更多，更大的成功和喜悅。
同學(xué)們，你們朝氣蓬勃，是未來(lái)的希望，你們要通過(guò)這次比賽，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)良好的人格和品質(zhì)，用心學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的生活和學(xué)習(xí)觀，鍛煉好身體，以飽滿(mǎn)的精神投入到學(xué)習(xí)之中去，為創(chuàng)建一個(gè)和諧、文明的校園而努力，為將來(lái)建設(shè)祖國(guó)而掌握過(guò)硬的本領(lǐng)。
最后，祝愿我校的廣播體操越做越好，學(xué)校的明天越來(lái)越燦爛輝煌。
謝謝大家。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇一
xx年上半年消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作總結(jié)年上半年xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和xx工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會(huì)的共同努力下，我會(huì)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”、“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”大討論活動(dòng)為契機(jī)，以“消費(fèi)和諧”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，均取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、認(rèn)真開(kāi)展了“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。
“3·15”活動(dòng)期間，xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開(kāi)消協(xié)理事會(huì)議，布署“3.15”紀(jì)念活動(dòng)有關(guān)具體工作。工商所組織工商干部、消協(xié)人員開(kāi)展了紅盾進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)居委會(huì)活動(dòng)35次，組織市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查20次，各所將沒(méi)收的假冒偽劣商品進(jìn)行一次自行銷(xiāo)毀，銷(xiāo)毀假冒偽劣商品總標(biāo)值為2萬(wàn)余元。開(kāi)辟了“3·15”宣傳專(zhuān)欄10處，各單位向xx紅盾信息網(wǎng)投稿25篇，向《池州日?qǐng)?bào)》等新聞媒體投稿8篇。3月15日當(dāng)天，池州市工商局xx區(qū)分局共出動(dòng)工商干部70人次，出動(dòng)流動(dòng)宣傳車(chē)11輛，重點(diǎn)宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及“消費(fèi)和諧”年主題宣傳提綱，共張貼宣傳橫幅、條幅45條。設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)10處，制作宣傳展板6塊，開(kāi)展假冒偽劣商品實(shí)物展，介紹識(shí)假辨假知識(shí)，點(diǎn)評(píng)典型案例，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴，散發(fā)宣傳資料8000余份，重點(diǎn)對(duì)食品安全監(jiān)管“誠(chéng)信通”系統(tǒng)的進(jìn)行普及宣傳，組織電信、移動(dòng)、郵政等單位也走上街頭向社會(huì)公開(kāi)書(shū)面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴?！?·15”活動(dòng)期間，區(qū)消協(xié)及下設(shè)9個(gè)分會(huì)共受理消費(fèi)者投訴40件，接受咨詢(xún)400人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.8萬(wàn)元，“3·15”活動(dòng)得到了市區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，取得了明顯實(shí)效。
2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。
二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開(kāi)展消費(fèi)教育；
三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開(kāi)展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會(huì)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費(fèi)者投訴。受理消費(fèi)者投訴是消協(xié)的'一項(xiàng)重要職能，上半年共受理消費(fèi)者投訴52件，成功調(diào)解52件，調(diào)解率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33398.00元，接待來(lái)訪和接受咨詢(xún)730人次。從投訴問(wèn)題性質(zhì)看：質(zhì)量問(wèn)題投訴居首位，投訴40件，占投訴總量的77%；從投訴商品類(lèi)別看：百貨類(lèi)投訴最多，投訴34件，占投訴總量的65.4%。從而化解了矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、積極促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解68件，其中：家用電子電器類(lèi)和解12件；家用機(jī)械類(lèi)和解6件；百貨類(lèi)和解41件；房屋及裝飾建材類(lèi)和解4件；服務(wù)類(lèi)和解5件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48175.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者和諧共贏。
5、加強(qiáng)“一會(huì)兩站”建設(shè)。xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)制定了xx區(qū)“一會(huì)兩站”建設(shè)實(shí)施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會(huì)9個(gè)、消費(fèi)者投訴站273個(gè)、消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)站52個(gè)；所有消協(xié)分會(huì)、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個(gè)一”要求開(kāi)展工作，從而拓寬了維權(quán)渠道，降低了維權(quán)成本，方便了消費(fèi)者投訴咨詢(xún)。
6、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)定期向社會(huì)通報(bào)一次消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)發(fā)布一期消費(fèi)警示，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
7、加大宣傳報(bào)道力度。上半年共出簡(jiǎn)報(bào)5期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費(fèi)警示、消費(fèi)常識(shí)、維權(quán)在線等，各消協(xié)分會(huì)向xx紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級(jí)以上媒體稿件10篇，擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會(huì)上影響。
8、努力完成各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求，xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)推薦表彰了第六屆省級(jí)誠(chéng)信單位3家、全省護(hù)農(nóng)維權(quán)典型人物2人、完成誠(chéng)信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位17家，聘請(qǐng)商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開(kāi)展。
上半年，xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)要求，形勢(shì)發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：
3、宣傳報(bào)道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時(shí)、準(zhǔn)確加以宣傳報(bào)道。
4、xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大，以更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
1、xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)加大對(duì)基層分會(huì)指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，全面提升消協(xié)隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2、規(guī)范并完善“一會(huì)兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實(shí)施“一會(huì)兩站”建設(shè)工作，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，及時(shí)地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢(xún)工作。xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過(guò)程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問(wèn)題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門(mén)反映、督促、查詢(xún)和建議，促進(jìn)行政管理部門(mén)重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問(wèn)題。
4、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。將自行組織開(kāi)展3次問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇二
消費(fèi)者協(xié)會(huì)在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)展為中心，以服務(wù)為宗旨，為地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，營(yíng)造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境做出了成績(jī)，消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了維護(hù)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消協(xié)維權(quán)工作的全局，目標(biāo)是，投訴處理及時(shí)化、社會(huì)監(jiān)督經(jīng)常化、消費(fèi)指導(dǎo)普及化、自身影響擴(kuò)大化，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的布置落實(shí)，消協(xié)在社會(huì)的影響力得到進(jìn)一步的肯定，具體做了以下幾個(gè)方面工作：
一、認(rèn)真受理消費(fèi)投訴，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)。
積極受理消費(fèi)者投訴，為消費(fèi)者排憂(yōu)解難辦實(shí)事，急消費(fèi)者之所急，想消費(fèi)者之所想，牢固樹(shù)立為消費(fèi)者服務(wù)的意識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制，提高調(diào)解技巧和水平，妥善解決消費(fèi)糾紛，做到了消費(fèi)者投訴件件有著落，事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全市共受理消費(fèi)者投訴296件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失51.16萬(wàn)元，調(diào)解率為99%，發(fā)布消費(fèi)警示38條。
二、精心組織，認(rèn)真開(kāi)展“3·15”活動(dòng)。
“3·15”紀(jì)念活動(dòng)，大力開(kāi)展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主要內(nèi)容的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，向群眾發(fā)放各種宣傳材料28.7萬(wàn)份。引導(dǎo)消費(fèi)者堅(jiān)定消費(fèi)信心，擴(kuò)大消費(fèi)，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，積極開(kāi)展“講誠(chéng)信、擴(kuò)消費(fèi)、促發(fā)展”的誠(chéng)信企業(yè)、放心商品展示活動(dòng)，積極拉動(dòng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)，進(jìn)一步加大消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督力度，組織對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查，消除消費(fèi)陷阱，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。
2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作，主辦并發(fā)行了1萬(wàn)份“消費(fèi)與發(fā)展”、“3·15”特刊，積極引導(dǎo)和推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者自律，切實(shí)履行《消法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者十項(xiàng)義務(wù)。
3、“3·15”活動(dòng)，組織開(kāi)展了知識(shí)競(jìng)賽，虛假商品識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)，以食品安全、家電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為重點(diǎn)，集中開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳，并組織消協(xié)人員開(kāi)展維權(quán)進(jìn)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)社區(qū)”多角度、多形式進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)知識(shí)法規(guī)傳播，促進(jìn)了消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化，提高了消費(fèi)者依法保護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)，與消費(fèi)者共同度過(guò)了特別的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，活動(dòng)得到了市、縣(區(qū))政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，取得了明顯的實(shí)效。
4、按照區(qū)工商局、消協(xié)安排，我市組織了7家誠(chéng)信企業(yè)參加了在銀川舉辦的“百家誠(chéng)信企業(yè)放心商品大聯(lián)展”活動(dòng)，分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯及淀粉等產(chǎn)品,活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，更好地宣傳了當(dāng)?shù)孛麅?yōu)產(chǎn)品。
1.開(kāi)展消費(fèi)教育，是《消法》賦予消協(xié)組織的重要職能，是廣大消費(fèi)者的迫切需要，也是提升消費(fèi)信心和擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要任務(wù)。市縣(區(qū))消協(xié)創(chuàng)新機(jī)制和理念，強(qiáng)化消費(fèi)教育和指導(dǎo)。以消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí)，著力提升消費(fèi)者的主體意識(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)向縱深發(fā)展。
2.是重點(diǎn)抓好消費(fèi)維權(quán)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂”工作。市縣(區(qū))消協(xié)在去年基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)開(kāi)展消費(fèi)教育的經(jīng)驗(yàn)和做法，采取有效措施，聯(lián)合教育部門(mén)將消費(fèi)教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內(nèi)容課程，搭建起全社會(huì)共同承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)責(zé)任的互動(dòng)平臺(tái)。
3.是大力開(kāi)展農(nóng)村消費(fèi)教育活動(dòng)。緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的要求和農(nóng)村消費(fèi)需求變化，努力做好消費(fèi)教育工作。并根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)者的實(shí)際需要，充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”開(kāi)展消費(fèi)教育的職能作用，聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、科技部門(mén)，采取有效措施有針對(duì)性地開(kāi)展農(nóng)村消費(fèi)教育，向農(nóng)村消費(fèi)者提供咨詢(xún)服務(wù)和消費(fèi)信息，傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí)和新的消費(fèi)理念，進(jìn)一步提升農(nóng)村消費(fèi)者的主體意識(shí)和維權(quán)能力，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)繁榮，營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)好農(nóng)民消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4.是大力開(kāi)展消費(fèi)教育和宣傳工作。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮各種媒體和相關(guān)職能部門(mén)的作用，采取多種方式和手段及時(shí)發(fā)布社會(huì)消費(fèi)信息51條，向廣大消費(fèi)者傳播科學(xué)、文明、健康、安全、理性的消費(fèi)知識(shí)，樹(shù)立誠(chéng)信、和諧、理性的消費(fèi)理念，在全社會(huì)倡導(dǎo)科學(xué)合理、健康安全、文明節(jié)儉、消費(fèi)方式和行為，提高廣大消費(fèi)者主體意識(shí)和維權(quán)能力，提升消費(fèi)信心，推動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)發(fā)展。
5.3月25至27日，xx市人大常委會(huì)副主任等一行在xx市人民政府副市長(zhǎng)、市人民政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市工商局局長(zhǎng)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的陪同下，深入西吉、隆德縣和原州區(qū)，對(duì)工商部門(mén)消協(xié)組織貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《寧夏回族自治區(qū)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)條例》進(jìn)行了檢查。市人大副主任羅京璽代表人大檢查組對(duì)工商部門(mén)貫徹落實(shí)“一法一例”從三個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)講話：首先他從建立長(zhǎng)效宣傳機(jī)制、方便的投訴機(jī)制、有力的保障機(jī)制、嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制、周到的服務(wù)機(jī)制、多層次的責(zé)任機(jī)制對(duì)貫徹落實(shí)《消法》和《條例》進(jìn)行了全面評(píng)估，認(rèn)為工商部門(mén)消協(xié)組織貫徹落實(shí)“一法一例”緊密結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造性開(kāi)展工作，措施具體、方法得當(dāng)、效果明顯。在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，希望工商部門(mén)繼續(xù)加大宣傳力度，實(shí)施更加有效、可持續(xù)的監(jiān)管措施，進(jìn)一步完善和深化、創(chuàng)新“六個(gè)機(jī)制”，更加有利、全方位的支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
6.市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合下文，為加強(qiáng)12315執(zhí)法體系建設(shè)，給廣大消費(fèi)者創(chuàng)造和諧、安全的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)我市各類(lèi)宗教場(chǎng)所多(1493個(gè))信教群眾多的實(shí)際狀況，市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)創(chuàng)新工作思路，在12315“五進(jìn)”(進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)社區(qū))工作的基礎(chǔ)上，再增加“一進(jìn)”，即進(jìn)宗教集中場(chǎng)所。市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)對(duì)宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，通過(guò)開(kāi)展進(jìn)宗教場(chǎng)所場(chǎng)所知識(shí)講座，發(fā)放宣傳材料等、面對(duì)面?zhèn)魇谙M(fèi)維權(quán)知識(shí)的扎實(shí)工作，消費(fèi)教育長(zhǎng)效機(jī)制和新的工作格局基本形成，宗教信仰人士自覺(jué)抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，宗教信仰人士消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，宗教場(chǎng)所建立維權(quán)站37個(gè)，全面推進(jìn)了全市宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)宗教信仰人士合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。
四、鞏固擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)陣地。
強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者教育和消費(fèi)引導(dǎo)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立科學(xué)、健康、理性的消費(fèi)理念，培養(yǎng)消費(fèi)者懂消費(fèi)，聰明消費(fèi)，提高消費(fèi)者的整體消費(fèi)素質(zhì)，進(jìn)一步做好新形勢(shì)下消費(fèi)維權(quán)工作的需要，市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)消協(xié)工作指示，積極開(kāi)展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)宗教宗教場(chǎng)所”六進(jìn)服務(wù)活動(dòng)，加大“行政執(zhí)法，行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”三位一體的消費(fèi)者保護(hù)體系建設(shè)，有力地推進(jìn)了全市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的深入發(fā)展，市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，消費(fèi)環(huán)境日趨改善，廣大消費(fèi)者和維權(quán)理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，維權(quán)能力進(jìn)一步提高，消費(fèi)者的滿(mǎn)意度不斷提升，與政府的橋梁杻帶作用得到了充分的發(fā)揮，特別是大力開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)教育“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂”活動(dòng)，市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)對(duì)青少年消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)把維護(hù)青少年消費(fèi)維權(quán)工作作為工作重心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，消費(fèi)教育長(zhǎng)效機(jī)制和新的工作格局基本形成，校園周邊環(huán)境得到整治，令人憂(yōu)患的消費(fèi)環(huán)境明顯改善，青少年自覺(jué)抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，保護(hù)青少年消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，學(xué)校共建立維權(quán)站825個(gè)，開(kāi)展進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂講座403次，受教育學(xué)生達(dá)12萬(wàn)人次，全面推進(jìn)了全市青少年消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)青少年合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。
五、“一會(huì)兩站”工作穩(wěn)步開(kāi)展。
加強(qiáng)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織(一會(huì)兩站)建設(shè)，依法履行職責(zé)，是更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的根本保證。市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)重視和加強(qiáng)基層一會(huì)兩站建設(shè)，切實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制考核，派人指導(dǎo)，抓好落實(shí)工作，有目標(biāo)、有計(jì)劃的分批次對(duì)一會(huì)兩站的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，建立健全了一會(huì)兩站的咨詢(xún)投訴，教育宣傳等各項(xiàng)工作和運(yùn)行程序，以適應(yīng)工作的需要，一會(huì)兩站建設(shè)完成并達(dá)到了全覆蓋任務(wù)。截止目前，我市共建立消協(xié)分會(huì)62個(gè)，以學(xué)校、商場(chǎng)、企業(yè)、村委和社區(qū)為依托共建立兩站893個(gè)，一會(huì)兩站工作人員1421名。
六、加強(qiáng)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，提高消費(fèi)維權(quán)工作效能。
對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，從公共服務(wù)和與消費(fèi)者生活關(guān)系密切的服務(wù)行業(yè)為突破口，從維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益出發(fā)，承擔(dān)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的社會(huì)責(zé)任，積極參與了有關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)組織對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)督檢查。先后開(kāi)展了對(duì)農(nóng)資、食品等市場(chǎng)的監(jiān)督檢查，并突出抓好電信、保險(xiǎn)、金融、供水、供電、供氣、供暖、公共交通等服務(wù)行業(yè)的社會(huì)監(jiān)督，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者健全行規(guī)行約，督促企業(yè)自律，提高服務(wù)能力和水平。按照制度完備、手段有力、程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)明確、客觀公正的要求，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，據(jù)統(tǒng)計(jì)，市縣(區(qū))參與行政執(zhí)法部門(mén)監(jiān)督檢查27次。
按照《xx市工商局行政指導(dǎo)工作方案》的要求，市消協(xié)積極組織起草下發(fā)了消費(fèi)者維權(quán)行政指導(dǎo)工作指南，在指導(dǎo)消費(fèi)者合理、有效維權(quán)過(guò)程中，協(xié)調(diào)處理好消費(fèi)者的合法權(quán)益，幫助消費(fèi)者選擇合適、有效的維權(quán)方式，創(chuàng)新完善消費(fèi)維權(quán)的長(zhǎng)效工作機(jī)制，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的消費(fèi)維權(quán)要求。
七、存在的問(wèn)題。
1.消協(xié)系統(tǒng)工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)新維權(quán)意識(shí)有待進(jìn)一步提高。
2.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以披露的力度有待于進(jìn)一步加大，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3.應(yīng)加大消費(fèi)教育(“六進(jìn)”)投入，確保消費(fèi)教育工作目標(biāo)落實(shí)到位。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇三
1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2、進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會(huì)兩站”工作。按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，區(qū)消協(xié)將加大對(duì)“一會(huì)兩站”建設(shè)工作督查力度，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢(xún)工作。**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過(guò)程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問(wèn)題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門(mén)反映、督促、查詢(xún)和建議，促進(jìn)行政管理部門(mén)重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問(wèn)題。
4、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。繼續(xù)開(kāi)展市場(chǎng)消費(fèi)問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市消協(xié)和**區(qū)工商分局重視和指導(dǎo)下，基層分會(huì)理解和配合下，認(rèn)真履職，勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作一定會(huì)再上新臺(tái)階。
機(jī)車(chē)司機(jī)在安全生產(chǎn)總結(jié)表彰大會(huì)上的發(fā)言。
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區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇四
年，我市消費(fèi)者協(xié)會(huì)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全年工作全局，突出抓好“消費(fèi)與環(huán)境”年主題活動(dòng)，深化和完善消費(fèi)者教育和咨詢(xún)服務(wù)體系、商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督體系和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的救助體系建設(shè)，創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)了我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性發(fā)展，為構(gòu)建“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、理性消費(fèi)、依法維權(quán)、和諧幸?！钡南M(fèi)者環(huán)境作出了積極的貢獻(xiàn)。
一、繼續(xù)做好消費(fèi)指導(dǎo)工作，構(gòu)筑消費(fèi)教育和咨詢(xún)服務(wù)體系，促使消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)。
1、3?15紀(jì)念活動(dòng)內(nèi)容豐富、注重實(shí)效。
今年的“315”活動(dòng)，按照中央“三貼近”和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的精神，除了在市民廣場(chǎng)設(shè)主會(huì)場(chǎng)宣傳咨詢(xún)外，重點(diǎn)在農(nóng)村，組織文藝宣傳小分隊(duì)在廿三里、佛堂、大陳、后宅、義亭、黃山村五鎮(zhèn)一村舉辦6場(chǎng)以“消費(fèi)與環(huán)境”為主題的文藝演出，演出結(jié)束后,馬上組織有關(guān)部門(mén)人員向當(dāng)?shù)厝罕姺职l(fā)宣傳資料,提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、接受現(xiàn)場(chǎng)投訴，組織的通訊行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)、維修等便民服務(wù)，深受廣大群眾的喜歡。在今年的“3?15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，前來(lái)接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)（包括現(xiàn)場(chǎng)投訴）的消費(fèi)者多達(dá)5千余人，這還是在天氣不好的情況下。其中接受行業(yè)專(zhuān)家咨詢(xún)的0.3萬(wàn)余人，現(xiàn)場(chǎng)接受一般咨詢(xún)的0.2萬(wàn)余人，在各理事單位、各大商場(chǎng)超市、行業(yè)協(xié)會(huì)懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅74條，現(xiàn)場(chǎng)共接受投訴18件，發(fā)放宣傳資料6.78萬(wàn)份，參加的志愿者有250人。
2、加強(qiáng)與媒體的合作，擴(kuò)大消費(fèi)教育范圍。
“3?15”期間，**電視臺(tái)進(jìn)行了為期一個(gè)月的**名牌產(chǎn)品展播，與**電視臺(tái)“今晚九點(diǎn)”欄目聯(lián)合開(kāi)展典型投訴披露制度，對(duì)消費(fèi)點(diǎn)評(píng)欄目進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。**商報(bào)舉行了“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，建設(shè)信用**”系列十大行業(yè)座談會(huì)，印發(fā)特刊，開(kāi)展行業(yè)十佳單位評(píng)選；與**商報(bào)、浙中新報(bào)聯(lián)合推出工商維權(quán)欄目，精選消費(fèi)警示，增加典型案例剖析，為消費(fèi)者提供事前、事中、事后的全方位消費(fèi)指導(dǎo)。媒體的震懾力量在我市較為突出，許多商家都害怕媒體的曝光，同時(shí)廣大市民也非常關(guān)注“今晚九點(diǎn)”的欄目，在普通消費(fèi)者中有著較好的聲譽(yù)，我們適時(shí)適度地用起這件武器，對(duì)消費(fèi)教育、維權(quán)工作有很大的幫助。
3、繼續(xù)對(duì)消費(fèi)教育基地的培訓(xùn)，在國(guó)民消費(fèi)教育中心定期講課。
我市設(shè)立了8處中小學(xué)消費(fèi)教育基地、1個(gè)國(guó)民消費(fèi)教育中心、2個(gè)企業(yè)消費(fèi)教育基地。將消費(fèi)教育納入中小學(xué)生綜合素質(zhì)教育納入經(jīng)營(yíng)者、工廠職工的日常學(xué)習(xí)由市消協(xié)負(fù)責(zé)組織實(shí)施消費(fèi)教育相關(guān)內(nèi)容通過(guò)長(zhǎng)期不斷地輪訓(xùn)使中小學(xué)生普遍受到系統(tǒng)的科學(xué)消費(fèi)教育。今年又在學(xué)校、市場(chǎng)、企業(yè)設(shè)立消費(fèi)教育櫥窗將消費(fèi)信息及時(shí)上墻組織工人、市場(chǎng)主進(jìn)行培訓(xùn)4次定期向消費(fèi)教育基地贈(zèng)送消費(fèi)教育材料。在全市各大市場(chǎng)過(guò)道上設(shè)立宣傳窗387塊通過(guò)名優(yōu)產(chǎn)品、假冒偽劣暴光、消費(fèi)知識(shí)宣傳使市民重視科學(xué)消費(fèi)、合理消費(fèi)營(yíng)造一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境。在國(guó)民消費(fèi)教育中心組織講課參加有1000余人次。
4、發(fā)行《**消費(fèi)報(bào)》，加大在農(nóng)村的消費(fèi)教育。
為了進(jìn)一步地推動(dòng)農(nóng)村的消費(fèi)教育活動(dòng)，提高農(nóng)民的消費(fèi)維權(quán)法律意識(shí)，介紹消協(xié)的工作情況，使他們了解到打假維權(quán)和消費(fèi)維權(quán)的相關(guān)知識(shí)，了解當(dāng)前的消費(fèi)信息，提升執(zhí)法部門(mén)的社會(huì)公信力，在各消協(xié)常務(wù)理事單位的關(guān)心支持下，在**移動(dòng)公司和人壽公司的幫助下，我市消協(xié)于201月始編輯發(fā)行了《**消費(fèi)報(bào)》，采用每月一期的方式，向我市各政府職能部門(mén)、所有的鎮(zhèn)街農(nóng)村以及省內(nèi)兄弟消協(xié)免費(fèi)贈(zèng)閱。至2006年11月，共發(fā)行23期，每期發(fā)行份，三月版及增版則稍多。特別是在我市廣大農(nóng)村，報(bào)紙每月都能寄到村委會(huì)或老年協(xié)會(huì)這類(lèi)群眾聚集的地方，農(nóng)村相對(duì)信息滯后，更是侵權(quán)行為的重災(zāi)區(qū)，消費(fèi)報(bào)的發(fā)行，一定程度上促進(jìn)了農(nóng)村的消費(fèi)教育，維護(hù)了廣大農(nóng)民的合法權(quán)益，加快了社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)。
二、抓住消費(fèi)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，構(gòu)筑消費(fèi)社會(huì)監(jiān)督體系，提高社會(huì)監(jiān)督效果，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
1、公開(kāi)公正評(píng)選消信單位，樹(shù)立行業(yè)典范。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能，自五月開(kāi)始**市消協(xié)組織在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了**市“-消費(fèi)者信得過(guò)單位”的評(píng)選活動(dòng)，全市廣大企業(yè)積極參與爭(zhēng)創(chuàng)“消信單位”的活動(dòng)。這次活動(dòng)本著“企業(yè)自愿申報(bào)、擇優(yōu)推薦、嚴(yán)格考核評(píng)選”的原則進(jìn)行，通過(guò)企業(yè)申報(bào)和評(píng)審小組的實(shí)地考核驗(yàn)收，在廣泛征求消費(fèi)者和有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)消協(xié)第四屆第十二次常務(wù)理事會(huì)討論通過(guò)，共評(píng)出**解百等205家單位為**市“2005-20消費(fèi)者信得過(guò)單位”。各消信單位代表在會(huì)后都表示將進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，重視和加強(qiáng)信用體系建設(shè)，進(jìn)一步明確主體，加大企業(yè)信用建設(shè)力度，更好地為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
2、對(duì)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展“一網(wǎng)多用”、“一員多能”。
目前我市依托工商所設(shè)10個(gè)消協(xié)分會(huì)，在各鎮(zhèn)街、學(xué)校、醫(yī)院、大型商場(chǎng)超市等設(shè)67個(gè)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站，在社區(qū)、工作片、行政村、農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)設(shè)立農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)點(diǎn)849個(gè)，消協(xié)監(jiān)督員達(dá)1368人。2005年底金德水副省長(zhǎng)在食品安全建設(shè)工作會(huì)議指出，省政府決定在全省開(kāi)展“六員”合一工作。葛副市長(zhǎng)在2005年年度消協(xié)理事會(huì)中明確指出，消協(xié)的消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)就是群眾監(jiān)督網(wǎng)，政府各部門(mén)都可以利用，實(shí)行“一網(wǎng)多用、一員多能”、資源共享，要求各級(jí)政府部門(mén)加強(qiáng)協(xié)作、齊抓共管。為此，政府各有關(guān)部門(mén)都積極借助農(nóng)村消費(fèi)監(jiān)督網(wǎng)來(lái)強(qiáng)化農(nóng)村食品、藥品、農(nóng)資、煙草、物價(jià)等監(jiān)督工作，我市消協(xié)積極探索將生產(chǎn)安全員、消防安全員、交通安全員、食品安全員、環(huán)保安全員、消費(fèi)維權(quán)員的多員合一，使之真正達(dá)到維權(quán)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化。這樣做可以避免網(wǎng)絡(luò)的重復(fù)設(shè)置，資源浪費(fèi)；避免多頭培訓(xùn)，減輕監(jiān)督員厭煩情緒；避免了重復(fù)監(jiān)督檢查、重復(fù)考核，減少工作壓力；社會(huì)化還可以帶來(lái)凝聚效率。
3、比較試驗(yàn)關(guān)注消費(fèi)環(huán)境，受到消費(fèi)者肯定。
2006年9月7-8日，**市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合金華市消協(xié)、**市旅游局開(kāi)展一次針對(duì)市區(qū)三星級(jí)以上賓館的室內(nèi)空氣進(jìn)行檢測(cè)比較試驗(yàn)。
比較試驗(yàn)根據(jù)建設(shè)部《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范gb50235》(修訂版)要求，對(duì)游離甲醛、苯、tvoc三項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)比較，委托金華市化工建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心對(duì)每家賓館隨機(jī)抽檢3個(gè)房間。測(cè)中，為了達(dá)到公正、客觀，在7日召集各被抽檢單位開(kāi)會(huì)后馬上開(kāi)始檢測(cè)，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)被抽檢單位聯(lián)絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)采樣的統(tǒng)一編號(hào)與登記，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)被抽檢單位的情況和資料匯編。11家被抽檢單位全部達(dá)標(biāo)，并在10月18日召開(kāi)結(jié)果發(fā)布會(huì)并授牌。
**市消協(xié)2006年1-11月，共受理消費(fèi)投訴811件，解決811件，解決率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失187.01萬(wàn)元，接待咨詢(xún)1591人次。其中質(zhì)量投訴702件，占86.56%，其他41件，占5.06%，安全27件，占3.33%，價(jià)格和計(jì)量8件，占0.97%，虛假品質(zhì)2件，占0.25%。
1、試行先行賠付制度，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心。
3月15日，在消協(xié)的組織下，**市較大規(guī)模的裝飾行業(yè)代表共同成立**市誠(chéng)信裝飾聯(lián)盟，提出誠(chéng)信裝飾的口號(hào)，設(shè)立裝飾質(zhì)量保證基金50萬(wàn)，對(duì)裝飾類(lèi)的投訴實(shí)行先行賠付。
9月20日，工商分局分會(huì)聯(lián)合中國(guó)小商品城股份有限公司組織召開(kāi)旅游購(gòu)物中心先行賠付制度實(shí)施動(dòng)員大會(huì)，200多家購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)戶(hù)參加了會(huì)議，并共同發(fā)布了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)。這標(biāo)志著醞釀已久得國(guó)際商貿(mào)城旅游購(gòu)物中心先行賠付制度正式啟動(dòng)。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《浙江省商品交易市場(chǎng)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，由中國(guó)小商品城旅游購(gòu)物中心向每家中心經(jīng)營(yíng)戶(hù)收取2000元，設(shè)立總金額近40萬(wàn)元“消費(fèi)者權(quán)益保證金”。根據(jù)規(guī)定，一旦出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)以下六種行為，旅游購(gòu)物中心主辦方可對(duì)消費(fèi)者實(shí)行先行賠付：一是以不合格商品冒充合格商品或在商品中摻雜、摻假，以次充好，以假充真的；二是銷(xiāo)售的商品有瑕疵而未能明確向消費(fèi)者告知的；三是經(jīng)營(yíng)者未按國(guó)家有關(guān)規(guī)定或與消費(fèi)者的約定承擔(dān)包退、包換、包修或者其他責(zé)任的；四是經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的`或者對(duì)商品或服務(wù)做引人誤解的虛假宣傳的；五是經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重做、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等合理要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的；六是經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或人身自由的。同時(shí)，消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，也可以依法獲得先行賠付的權(quán)利。
根據(jù)規(guī)定，今后在中國(guó)小商品城旅游購(gòu)物中心進(jìn)行消費(fèi)，凡出現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題或者經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為，在有效期限內(nèi)，消費(fèi)者可憑有效購(gòu)物憑證（發(fā)票、信譽(yù)卡或銷(xiāo)貨單等）到購(gòu)物中心消費(fèi)維權(quán)投訴站申請(qǐng)調(diào)解賠償，經(jīng)有關(guān)職能部門(mén)鑒定并由消費(fèi)維權(quán)工作人員調(diào)查取證，證實(shí)確屬經(jīng)營(yíng)者過(guò)錯(cuò)的，維權(quán)點(diǎn)工作人員就可以直接啟用消費(fèi)者權(quán)益保證金對(duì)消費(fèi)者先行賠付。
2、推動(dòng)消費(fèi)仲裁，拓寬消費(fèi)爭(zhēng)議解決途徑。
對(duì)一些調(diào)解難度較大情況復(fù)雜的糾紛，在雙方當(dāng)事人同意的情況下，開(kāi)展調(diào)查，按照金華市仲裁委員會(huì)的程序，規(guī)范地組成仲裁庭進(jìn)行仲裁，至9月仲裁5起，涉案金額12.3萬(wàn)，挽回?fù)p失3.36萬(wàn)元，有效地解決糾紛，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，特別是紀(jì)檢委賈獻(xiàn)忠的二次售車(chē)糾紛，歷時(shí)近一月，作了3次調(diào)查筆錄，汽車(chē)公司的常務(wù)副總裁親來(lái)消協(xié)，最終的裁決給了雙方一個(gè)圓滿(mǎn)的答復(fù)。
3、成立律師服務(wù)團(tuán)，建立消費(fèi)援助隊(duì)伍。
在社會(huì)上征集有志與消費(fèi)維權(quán)的律師、法律工作者，到8月，正式成立了由4名律師組成的**市消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師服務(wù)團(tuán)，為消費(fèi)維權(quán)提供法律、輿論援助和監(jiān)督，對(duì)弱勢(shì)群體、經(jīng)濟(jì)困難人員提供無(wú)償服務(wù)，參加了對(duì)格式條款的點(diǎn)評(píng)披露活動(dòng)。到11月，已經(jīng)提供咨詢(xún)30余次，直接參與促成消費(fèi)調(diào)解成功的就有2起。
“遇到糾紛找消協(xié)”，這是近年來(lái)我市社會(huì)上愈加風(fēng)靡的一句話，消協(xié)工作的好壞已經(jīng)關(guān)系到民心和社會(huì)安定，我們要在十六屆六中全會(huì)精神的指引下，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，在市委、市府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)和社會(huì)各界的大力支持下，同心同德，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，更好地為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
二00七年工作安排：
繼續(xù)用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作全局，突出抓好年年主題，深化消費(fèi)教育、社會(huì)監(jiān)督、自身建設(shè)等，為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
1、強(qiáng)化消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，重點(diǎn)解決消費(fèi)者的知情權(quán)問(wèn)題，提高消費(fèi)者的征途消費(fèi)素質(zhì)，推動(dòng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用。
2、加強(qiáng)對(duì)消協(xié)自身工作人員的培訓(xùn)，一方面是消協(xié)調(diào)解人員，邀請(qǐng)法律專(zhuān)家進(jìn)行法律知識(shí)講解，為消費(fèi)調(diào)解引入更好的司法援助，繼續(xù)黨性教育，深化為人民服務(wù)的思想；另一方面對(duì)基層網(wǎng)絡(luò)工作人員進(jìn)一步規(guī)范化，培訓(xùn)工作定期開(kāi)展，增強(qiáng)調(diào)解能力。
3、06年的先行賠付制度已經(jīng)在行業(yè)協(xié)會(huì)、旅游市場(chǎng)試行，07年計(jì)劃有針對(duì)地在更多的行業(yè)開(kāi)展，用先行賠付增強(qiáng)消費(fèi)者的信心。
4、消費(fèi)仲裁制度化，在06年試行的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)投訴都實(shí)行消費(fèi)仲裁，并同電視臺(tái)、報(bào)社合作，公開(kāi)典型案例，擴(kuò)大在社會(huì)的影響力。
5、積極參與各有關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)的活動(dòng)，利用消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的一網(wǎng)多用開(kāi)展社會(huì)監(jiān)督，重點(diǎn)抓好每周質(zhì)量報(bào)告、每周特約評(píng)論員活動(dòng)。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇五
20xx年上半年，**市消協(xié)在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，在省消協(xié)和市工商局的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持為消費(fèi)者服務(wù)的宗旨，全面履行七項(xiàng)職能，認(rèn)真貫徹中消協(xié)消費(fèi)與責(zé)任年主題，精心組織籌劃，認(rèn)真開(kāi)展3·15系列宣傳活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展各類(lèi)商品市場(chǎng)調(diào)查，不斷完善消協(xié)組織的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，熱情受理消費(fèi)者投訴，積極開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)、宣傳、教育工作，在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面取得了一些成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下。
為了深入貫徹黨的`十七大精神，牢固樹(shù)立以人為本、執(zhí)政為民理念，努力營(yíng)造維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)氛圍，大力宣傳任境，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展服務(wù)，我市各級(jí)消協(xié)本著這一原則，在市政府、省消協(xié)的指導(dǎo)下，在市工商局等部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)精心策劃，于3月份在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了廣泛、熱烈、形式多樣、內(nèi)容豐富多彩、貼近消費(fèi)者的系列宣傳活動(dòng)。
盡心謀劃、組織安排、政府主導(dǎo)制定落實(shí)活動(dòng)方案。20xx年元旦剛過(guò)，市消協(xié)就著手制定在社會(huì)各界意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，早在20xx年1月8日就拿出雖然剛上任，但相當(dāng)重視，決定召開(kāi)政府消費(fèi)維權(quán)工作會(huì)議，并親自主持，專(zhuān)題研究文向全市做了布署，并提出了具體要求。由于政府的主導(dǎo)作用明顯，調(diào)動(dòng)了縣、區(qū)政府和各有關(guān)部門(mén)積極性。使今年的焱，市政協(xié)副主席徐業(yè)志，市政府副秘書(shū)長(zhǎng)鄭基根，市委宣傳部副部長(zhǎng)吳秀華，市工商局局長(zhǎng)市消協(xié)會(huì)長(zhǎng)江廣水，當(dāng)涂縣及各區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，工商局、質(zhì)監(jiān)局、物價(jià)局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)、煙草等部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，各大商場(chǎng)、企、事業(yè)單位、誠(chéng)信維權(quán)單位，商局局長(zhǎng)、市消協(xié)會(huì)長(zhǎng)江廣水同志委托作《責(zé)任與職責(zé)并重、維權(quán)與服務(wù)并進(jìn)、協(xié)調(diào)與合作并舉、開(kāi)拓創(chuàng)新共創(chuàng)維權(quán)新局面》的消費(fèi)維權(quán)工作報(bào)告。報(bào)告闡明了副會(huì)長(zhǎng)郝朝成對(duì)20xx年全市十大維權(quán)典型案例進(jìn)行了公布。這十大典型維權(quán)案例是經(jīng)過(guò)各有關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)認(rèn)真查辦、層層篩選出的，反映了我市在維權(quán)各方面的良好戰(zhàn)果。市宣傳部副部長(zhǎng)、市消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)吳秀華宣布表彰決定。
對(duì)二十家誠(chéng)信單位、二十家是維權(quán)工作中的先進(jìn)典型。誠(chéng)信維權(quán)單位市好百年家居總經(jīng)理鄭靜蘭同志發(fā)言，向全市經(jīng)營(yíng)者發(fā)出倡議，共同履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，共同維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
最后市政府副市長(zhǎng)王曉焱講話，她對(duì)全市的維權(quán)工作提出了要求，要求全市上下深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和全國(guó)要提升自身維權(quán)水平。同時(shí)要以黨的十七大精神為指導(dǎo)，扎實(shí)有效地開(kāi)展結(jié)合起來(lái)，為推動(dòng)我市維權(quán)事業(yè)全面發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇六
xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市各有關(guān)部門(mén)的大力配合下，圍繞今年“消費(fèi)與安全”活動(dòng)主題，開(kāi)展了一系列活動(dòng)，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
按照中消協(xié)關(guān)于“消費(fèi)與安全”年主題的宣傳要求，特制定今年“3·15”紀(jì)念和宣傳活動(dòng)方案，文件中要求全市各級(jí)消協(xié)要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、要廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)力量、要主動(dòng)熱情受理咨詢(xún)投訴、以及活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)要組織得嚴(yán)謹(jǐn)、有序，消除安全隱患，確保宣傳活動(dòng)安全順利地進(jìn)行。3·15當(dāng)天在媒體上發(fā)表長(zhǎng)春市副市長(zhǎng)高學(xué)章的重要講話。
20xx年3月15日前，市消協(xié)先后在長(zhǎng)春各大媒體發(fā)布《20xx年十大消費(fèi)維權(quán)案例》、《20xx年八大消費(fèi)陷阱》、消協(xié)等全國(guó)xx個(gè)城市消協(xié)共同指出加價(jià)購(gòu)車(chē)違法違規(guī)的警示，同時(shí)向交通部和中國(guó)民用航空局呼吁在機(jī)票和電子客票中全面加注中文說(shuō)明，以及房地產(chǎn)行業(yè)的消費(fèi)警示等。目的在引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)和理性消費(fèi)。
3月15日前，長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)與多家企業(yè)和新聞單位就“消費(fèi)與安全”年主題展開(kāi)座談會(huì)，如與汽開(kāi)區(qū)消協(xié)、歐亞車(chē)百等家直屬企業(yè)的座談會(huì)、與長(zhǎng)春國(guó)商百貨的年主題座談會(huì)、與《家周刊》、《房地產(chǎn)報(bào)》舉行的家居、裝潢市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、培訓(xùn)會(huì)、大講堂等。主要目的是服務(wù)于民生和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義，提高社會(huì)各界共同履行社會(huì)責(zé)任的.認(rèn)識(shí)。
長(zhǎng)春市消協(xié)、《小新辦事處》和維權(quán)律師團(tuán)聯(lián)手為消費(fèi)者打造“一站式”維權(quán)服務(wù)。自新文化網(wǎng)全城誠(chéng)征維權(quán)律師團(tuán)、線索和線人消息發(fā)出后，長(zhǎng)春市消協(xié)多次過(guò)問(wèn)活動(dòng)進(jìn)展。xx余天里，已有xx余名律師報(bào)名，線索不斷上量，草根線人報(bào)名踴躍。xx月xx日時(shí)，新文化網(wǎng)維權(quán)律師團(tuán)還在新文化報(bào)社舉行成立暨宣誓儀式，維權(quán)律師團(tuán)所有成員都將獲得榮譽(yù)證書(shū)，并在《新文化報(bào)》法律顧問(wèn)、律師事務(wù)所律師、新文化網(wǎng)維權(quán)律師團(tuán)榮譽(yù)主席潘海濤先生的帶領(lǐng)下，一同宣誓，未來(lái)將就網(wǎng)友咨詢(xún)的消費(fèi)維權(quán)等法律問(wèn)題進(jìn)行免費(fèi)解答，讓大家享受到更可靠、更貼心的維權(quán)服務(wù)。
“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)前夕，在長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的倡導(dǎo)下，長(zhǎng)春市14家商業(yè)企業(yè)簽署《誠(chéng)信服務(wù)自律公約》，以感召全市各經(jīng)營(yíng)企業(yè)牢固樹(shù)立誠(chéng)信理念，進(jìn)一步營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境，以模范的行動(dòng)帶動(dòng)和影響全市的經(jīng)營(yíng)者，切實(shí)樹(shù)立誠(chéng)信的理念，以推動(dòng)我市消費(fèi)環(huán)境的根本好轉(zhuǎn)，努力打造“信用長(zhǎng)春”，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，從而不斷增強(qiáng)市民的幸福感。
20xx年xx月、xx日，按照省工商局、省消協(xié)要求，長(zhǎng)春市消協(xié)及家區(qū)級(jí)消協(xié)的主管領(lǐng)導(dǎo)和秘書(shū)長(zhǎng)，在單位認(rèn)真收聽(tīng)省廣播電臺(tái)的《政行風(fēng)軟環(huán)境熱線》欄目，并認(rèn)真記錄，對(duì)每一項(xiàng)投訴都認(rèn)真接轉(zhuǎn)和回復(fù)。
這次宣傳活動(dòng)我們以突出“消費(fèi)與安全”的主題，在便民、惠民上大做文章，各分局以工商所為單位組成宣傳分隊(duì)，重點(diǎn)是進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)和進(jìn)村屯，努力做到各自轄區(qū)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等人流集中的地方都要有我們的宣傳點(diǎn)，各縣、市（區(qū)）消協(xié)都在本轄區(qū)內(nèi)選擇一或兩處重點(diǎn)商場(chǎng)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。市工商局、市消協(xié)與寬城分局在太陽(yáng)城家居宣傳“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。全市共設(shè)xx余個(gè)宣傳點(diǎn)，共出動(dòng)工作人員近xx人，懸掛宣傳條幅xx余幅，設(shè)宣傳展示板塊，發(fā)放宣傳資料14萬(wàn)余份，展示各種假偽劣商品xx余種，接受消費(fèi)者咨詢(xún)多人次，受理投訴件，現(xiàn)場(chǎng)解決件。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇七
xx年上半年**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和**區(qū)工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會(huì)的共同努力下，我會(huì)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，均取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
各項(xiàng)工作任務(wù)3月14日，**區(qū)工商分局、**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)等單位在秋浦影劇院設(shè)立主咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴，耐心解答消費(fèi)者咨詢(xún)。重點(diǎn)宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及“消費(fèi)與發(fā)展”年主題宣傳提綱，共散發(fā)宣傳資料10000余份?！?·15”活動(dòng)期間，區(qū)消協(xié)及下設(shè)8個(gè)分會(huì)共受理投訴40件，受理咨詢(xún)500人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.5萬(wàn)元，取得了明顯實(shí)效。
2、依法調(diào)處消費(fèi)糾紛。上半年共調(diào)處各類(lèi)消費(fèi)糾紛32件，成功調(diào)解32件，調(diào)解率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失98776.00元，接待來(lái)訪和接受咨詢(xún)890人次。從投訴問(wèn)題性質(zhì)看：質(zhì)量問(wèn)題居首位，投訴10件，占投訴總量的58.8%；從投訴商品類(lèi)別看：百貨類(lèi)投訴最多，投訴8件，占投訴總量的'47.3%；。從而化解了消費(fèi)糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
3、全面促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。區(qū)消協(xié)在“一會(huì)兩站”全面建立的基礎(chǔ)上重點(diǎn)加強(qiáng)了“一會(huì)兩站”示范點(diǎn)（和解點(diǎn)）建設(shè)，鼓勵(lì)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者實(shí)行和解。全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解80件，其中：商品類(lèi)和解66件；服務(wù)類(lèi)和解14件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失88538.00元，從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者和諧共贏。
4、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的有關(guān)規(guī)定，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)以文件的形式請(qǐng)示**區(qū)人民政府建立消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)辦公會(huì)議制度及解決**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)辦公經(jīng)費(fèi)，二個(gè)請(qǐng)示有望得到批復(fù)。
5、嚴(yán)格開(kāi)展安徽省第七屆“誠(chéng)信單位”推薦工作及對(duì)各級(jí)消協(xié)的推薦單位及商品進(jìn)行清理復(fù)查工作。全區(qū)范圍內(nèi)推薦5家安徽省第七屆“誠(chéng)信單位”，清理和復(fù)查了450家（種）各級(jí)消協(xié)的推薦單位及商品，均取得了預(yù)期效果。
6、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、編印紅盾活頁(yè)、介紹識(shí)真辯假、散發(fā)宣傳材料、開(kāi)展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開(kāi)展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開(kāi)展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會(huì)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
7、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》、安徽省誠(chéng)信承諾企業(yè)聯(lián)盟入盟企業(yè)和解情況季度統(tǒng)計(jì)表及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，區(qū)消協(xié)每季向社會(huì)通報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
9、努力完成省市消協(xié)、區(qū)工商分局臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
上半年，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)的要求、消費(fèi)者的需求和形勢(shì)的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：
1、區(qū)消協(xié)工作人員創(chuàng)新能力、主動(dòng)意識(shí)有待于進(jìn)一步提升；
2、“一會(huì)兩站”示范點(diǎn)（和解點(diǎn)）建設(shè)很不規(guī)范，作用也很不夠明顯；
3、區(qū)消協(xié)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大。
1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。區(qū)消協(xié)要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2、努力構(gòu)建功能完善的維權(quán)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。區(qū)消協(xié)會(huì)進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會(huì)兩站”示范點(diǎn)（和解點(diǎn)）建設(shè)工作，按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，將加大對(duì)“一會(huì)兩站”建設(shè)工作督查考核力度，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢(xún)工作。區(qū)消協(xié)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過(guò)程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問(wèn)題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門(mén)反映、督促、查詢(xún)和建議，促進(jìn)行政管理部門(mén)重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問(wèn)題。
4、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。區(qū)消協(xié)將聯(lián)合市消協(xié)組織開(kāi)展1次問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇八
一、完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)教育工作。
根據(jù)省消協(xié)《進(jìn)一步加強(qiáng)和推進(jìn)消費(fèi)教育工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》的通知精神，為切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)教育工作，進(jìn)一步創(chuàng)新教育方式，增加教育內(nèi)容，擴(kuò)大教育范圍，正確引導(dǎo)消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)者更新消費(fèi)觀念、合理消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)和理性消費(fèi)，促進(jìn)形成和諧有序的市場(chǎng)消費(fèi)關(guān)系?？h消協(xié)在去年10月成立了首家“消費(fèi)教育學(xué)?！边M(jìn)行消費(fèi)教育試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，積極探索新路子，采取多種措施，做到早計(jì)劃、早安排、早實(shí)施，年初就在___縣靈山小學(xué)組織該校800余名師生進(jìn)行了集中消費(fèi)教育培訓(xùn)，拉開(kāi)了該縣新一年度消費(fèi)教育工作的序幕，從而進(jìn)一步推進(jìn)了農(nóng)村消費(fèi)教育工作更加深入有效地開(kāi)展。具體做法是：
一、構(gòu)建和完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)。在去年設(shè)立首家“消費(fèi)教育學(xué)?！痹圏c(diǎn)工作成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為構(gòu)建完善的消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)，縣消協(xié)在年初就積極籌備，精心組織，快速行動(dòng)。于1月5日就下發(fā)___縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)xx年第1號(hào)文件《關(guān)于構(gòu)建和完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)的通知》。一是成立了“___縣消費(fèi)教育中心”；二是在五個(gè)消協(xié)分會(huì)全部設(shè)立“消費(fèi)教育學(xué)校”；三是確定___縣小南海中學(xué)和靈山小學(xué)為中小學(xué)校消費(fèi)教育基地試點(diǎn)單位；四是在“3.15”期間又創(chuàng)新性地在___縣橫山鎮(zhèn)橫山村建立了衢州市第一個(gè)“新農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)教育基地”；五是在全縣15個(gè)農(nóng)村食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站的439個(gè)監(jiān)督點(diǎn)和49家商（市）場(chǎng)、社（景）區(qū)、學(xué)校的'消費(fèi)投訴聯(lián)絡(luò)站設(shè)立消費(fèi)教育聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。從而在網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)上保障了農(nóng)村消費(fèi)教育工作的有效開(kāi)展。
二、組建“3.15志愿者消費(fèi)教育宣講團(tuán)”。由熱愛(ài)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和理論水平的專(zhuān)業(yè)人士組成，目前已有包括工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、司法、教育、農(nóng)業(yè)、煙草、衛(wèi)生防疫、食品藥品監(jiān)管等部門(mén)和行業(yè)的8名相關(guān)人員加入到“宣講團(tuán)”，其中有公務(wù)員、教育工作者、離退休干部、律師和其他的相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，根據(jù)實(shí)際需要該“宣講團(tuán)”的成員還在不斷增加。其主要工作職責(zé)是根據(jù)縣消協(xié)的委托運(yùn)用個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)特長(zhǎng)做好各消費(fèi)教育學(xué)校和消費(fèi)教育基地的消費(fèi)教育培訓(xùn)工作，為消費(fèi)者提供消費(fèi)信息、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和咨詢(xún)服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自今年初“宣講團(tuán)”組建以來(lái)，已舉辦各類(lèi)消費(fèi)知識(shí)講座、培訓(xùn)和開(kāi)展相關(guān)消費(fèi)教育活動(dòng)二十余次，受教育人數(shù)達(dá)萬(wàn)人之多。從而在專(zhuān)業(yè)師資力量和人員配備上有效保證了消費(fèi)教育工作在農(nóng)村的廣泛開(kāi)展。
三、制訂年度消費(fèi)教育工作計(jì)劃。縣消協(xié)制訂了縣消費(fèi)教育中心消費(fèi)教育工作總體規(guī)劃；各消協(xié)分會(huì)制訂了各消費(fèi)教育學(xué)校的年度教育計(jì)劃；各消費(fèi)教育基地制訂了具體的消費(fèi)教育課程和內(nèi)容。通過(guò)消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)，有計(jì)劃、分步驟地開(kāi)展包括正確消費(fèi)觀的教育、權(quán)利意識(shí)的教育、消費(fèi)科學(xué)知識(shí)的教育和先進(jìn)消費(fèi)文化的教育等內(nèi)容的消費(fèi)教育活動(dòng)。把對(duì)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員的培訓(xùn)和對(duì)農(nóng)民及中小學(xué)生的消費(fèi)教育作為今年的消費(fèi)教育工作之重心，充分發(fā)揮農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)的“雙網(wǎng)”作用，大張旗鼓地開(kāi)展農(nóng)村消費(fèi)教育工作，切實(shí)營(yíng)造起形式多樣、渠道多種、參與廣泛、力求實(shí)效的良好消費(fèi)教育氛圍。如溪口靈山小學(xué)被確定為中小學(xué)消費(fèi)教育基地近一年來(lái)，該基地舉辦了7場(chǎng)消費(fèi)教育培訓(xùn)，出黑板報(bào)宣傳教育十期，與工商、衛(wèi)生等部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范培訓(xùn)四次；在實(shí)驗(yàn)班每周增加一節(jié)消費(fèi)教育輔導(dǎo)課，結(jié)合《小學(xué)生消費(fèi)教育校本課程開(kāi)發(fā)的研究》課題開(kāi)發(fā)了一整套消費(fèi)教育校本教材；靈山小學(xué)的校長(zhǎng)就消費(fèi)教育從娃娃抓起展開(kāi)課題研究，并完成了專(zhuān)題調(diào)研報(bào)告。從而在教育環(huán)境和科學(xué)規(guī)劃上確保了農(nóng)村和中小學(xué)校的消費(fèi)教育工作更扎實(shí)有效地向深處和廣處推進(jìn)。
此項(xiàng)工作的有效開(kāi)展也得到了上級(jí)消協(xié)的充分肯定，《中國(guó)消費(fèi)者內(nèi)刊》今年第2期的“工作研究”和省《消協(xié)通訊》今年第1期的“交流園地”以及《衢州工商》中都曾以《完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)教育工作》為題，對(duì)該縣的消費(fèi)教育工作予以了刊登和交流。
二、積極籌備，上下聯(lián)動(dòng)，“3.15”活動(dòng)繽彩紛呈。
在今年的“3.15”來(lái)臨之際，縣消協(xié)在縣工商局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，充分發(fā)揮與各消協(xié)分會(huì)的聯(lián)動(dòng)作用，為更好地開(kāi)展“消費(fèi)與環(huán)境”年主題的消費(fèi)教育宣傳活動(dòng)，組織開(kāi)展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動(dòng)，在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)各屆引起了普遍關(guān)注和強(qiáng)烈反響。
1、藥價(jià)消費(fèi)體驗(yàn)觸動(dòng)商家神經(jīng)。3月上旬，___縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織工作人員以普通消費(fèi)者的身份，就“達(dá)克寧乳膏”等五種常用藥品的零售價(jià)格對(duì)城區(qū)8家藥店和湖鎮(zhèn)、溪口、小南海、橫山、塔石等主要集鎮(zhèn)的8家藥店以及縣城兩大主要醫(yī)院藥房的藥品價(jià)格進(jìn)行了比較性消費(fèi)體驗(yàn)。針對(duì)體驗(yàn)結(jié)果，縣消協(xié)于3月7日組織召開(kāi)了藥品價(jià)格比較性消費(fèi)體驗(yàn)結(jié)果通報(bào)會(huì)，召集18家單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了通報(bào)交流，并邀請(qǐng)了工商、物價(jià)、藥監(jiān)、衛(wèi)生、___電視臺(tái)等相關(guān)部門(mén)和新聞媒體參加了通報(bào)會(huì)。通報(bào)會(huì)上有關(guān)部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位都發(fā)表了各自意見(jiàn)和看法，深深觸動(dòng)了商家的神經(jīng)。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇九
2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、編印紅盾活頁(yè)、介紹識(shí)真辯假、散發(fā)宣傳材料、開(kāi)展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開(kāi)展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開(kāi)展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會(huì)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費(fèi)者投訴。受理消費(fèi)者投訴是消協(xié)的一項(xiàng)重要職能，上半年共受理消費(fèi)者投訴5xxxx，成功調(diào)解5xxxx，調(diào)解率10xxxx，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33398.0xxxx，接待來(lái)訪和接受咨詢(xún)73xxxx次。從投訴問(wèn)題性質(zhì)看：質(zhì)量問(wèn)題投訴居首位，投訴4xxxx，占投訴總量的7xxxx；從投訴商品類(lèi)別看：百貨類(lèi)投訴最多，投訴3xxxx，。從而化解了矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、積極促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解6xxxx，其中：家用電子電器類(lèi)和解1xxxx；家用機(jī)械類(lèi)和解xxxx；百貨類(lèi)和解4xxxx；房屋及裝飾建材類(lèi)和解xxxx；服務(wù)類(lèi)和解xxxx，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48175.0xxxx。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者和諧共贏。
5、加強(qiáng)“一會(huì)兩站”建設(shè)。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)制定了__區(qū)“一會(huì)兩站”建設(shè)實(shí)施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會(huì)xxxx、消費(fèi)者投訴站27xxxx、消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)站5xxxx；所有消協(xié)分會(huì)、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個(gè)一”要求開(kāi)展工作，從而拓寬了維權(quán)渠道，降低了維權(quán)成本，方便了消費(fèi)者投訴咨詢(xún)。
6、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)定期向社會(huì)通報(bào)一次消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)發(fā)布一期消費(fèi)警示，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
7、加大宣傳報(bào)道力度。上半年共出簡(jiǎn)報(bào)5期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費(fèi)警示、消費(fèi)常識(shí)、維權(quán)在線等，各消協(xié)分會(huì)向__紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級(jí)以上媒體稿件10篇，擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會(huì)上影響。
8、努力完成各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)推薦表彰了第六屆省級(jí)誠(chéng)信單位xxxx、全省護(hù)農(nóng)維權(quán)典型人物xxxx、完成誠(chéng)信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位1xxxx，聘請(qǐng)商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開(kāi)展。
上半年，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)要求，形勢(shì)發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：
3、宣傳報(bào)道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時(shí)、準(zhǔn)確加以宣傳報(bào)道。
4、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大，以更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
1、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)加大對(duì)基層分會(huì)指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，全面提升消協(xié)隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2、規(guī)范并完善“一會(huì)兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實(shí)施“一會(huì)兩站”建設(shè)工作，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，及時(shí)地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢(xún)工作。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過(guò)程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問(wèn)題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門(mén)反映、督促、查詢(xún)和建議，促進(jìn)行政管理部門(mén)重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問(wèn)題。
4、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。將自行組織開(kāi)展xxxx問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十
經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院積極貫徹校團(tuán)委關(guān)于發(fā)展專(zhuān)業(yè)特色的精神，以特色活動(dòng)作為培養(yǎng)興趣愛(ài)好、繁榮校園文化生活的第二課堂。延伸求職領(lǐng)域、擴(kuò)大社交范圍。我院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)在20xx年積極舉辦、承辦了眾多結(jié)合學(xué)院現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)的特色活動(dòng)，并著重鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力?；顒?dòng)內(nèi)容精彩紛呈、形式新穎多樣，重點(diǎn)突出“一院一品”特點(diǎn)，充分展示了我院專(zhuān)業(yè)特色、師生風(fēng)采。隨著時(shí)間推移，我院今年的各項(xiàng)社團(tuán)活動(dòng)也近尾聲，現(xiàn)對(duì)我院20xx年的特色活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)、報(bào)告。
4月份，本著“豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)，傳播營(yíng)銷(xiāo)理念”的出發(fā)點(diǎn)，我院人生職場(chǎng)社與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)踐者協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦“廣告創(chuàng)意與營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽”活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的專(zhuān)業(yè)興趣，得到積極反饋，受到學(xué)生的認(rèn)可和贊譽(yù)。廣告創(chuàng)意與營(yíng)銷(xiāo)策劃是該社重點(diǎn)項(xiàng)目之一，著重于為大學(xué)生提供商業(yè)平臺(tái)，激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神。比賽以廣告創(chuàng)意與營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合為主，涵蓋了營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)者行為、市場(chǎng)細(xì)分與營(yíng)銷(xiāo)組合、如何為廣告策劃收集信息、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播以及媒介戰(zhàn)略策劃等方面。參賽過(guò)程中，參賽隊(duì)員能學(xué)以致用，同時(shí)也能在實(shí)際運(yùn)用角度學(xué)習(xí)廣告創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)策略、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作。
隨著科技經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，產(chǎn)品更新越來(lái)越快，但產(chǎn)品卻不能被大眾認(rèn)可和消費(fèi)。在這個(gè)銷(xiāo)路決定出路的市場(chǎng)環(huán)境下，廣告與營(yíng)銷(xiāo)能力越來(lái)越被企業(yè)管理者看重。作為新時(shí)代的大學(xué)生，我們應(yīng)該運(yùn)用我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，展示才能，追求卓越。經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)踐者協(xié)會(huì)一直致力于結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)大學(xué)生商業(yè)理念與能力的培養(yǎng)，特辦此次廣告創(chuàng)意與營(yíng)銷(xiāo)大賽，以期對(duì)廣大同學(xué)有所幫助。
10月份，管理者培養(yǎng)社為了弘揚(yáng)管理思想，走進(jìn)管理文化的殿堂，同時(shí)為我院管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生提供合作交流的平臺(tái)，特舉辦“管理決策大賽”。比賽內(nèi)容涉及人力資源管理、公共事業(yè)管理、銀行管理、會(huì)計(jì)管理、酒店管理等五個(gè)領(lǐng)域。積極促進(jìn)學(xué)生深刻理解管理文化的內(nèi)涵，用管理指導(dǎo)實(shí)踐，傳播管理知識(shí)，展現(xiàn)管理藝術(shù)。
11月份，我院擴(kuò)展了以社團(tuán)聯(lián)合會(huì)為主體組建的經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)習(xí)論壇。本論壇是結(jié)合我院的專(zhuān)業(yè)特色成立的學(xué)習(xí)興趣小組，分為“風(fēng)云人物”企業(yè)家學(xué)習(xí)小組，“把握未來(lái)”考研組，小組三個(gè)小組。每個(gè)小組的主負(fù)責(zé)人是各社團(tuán)的社長(zhǎng)，帶領(lǐng)全院有興趣參與該項(xiàng)小組的同學(xué)開(kāi)展活動(dòng)，要求對(duì)收集的學(xué)習(xí)資料每月要定期交流，達(dá)到全院同學(xué)的資源共享，形成經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院的特色活動(dòng)，給同學(xué)們提供一個(gè)更加廣闊的學(xué)習(xí)鍛煉平臺(tái)，使全院同學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍有一個(gè)更好地提升。
5月份，為響應(yīng)我校“一院一品”主題活動(dòng)，我院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)精心策劃，面向全校同學(xué)開(kāi)展“經(jīng)益求精”職場(chǎng)模擬大賽活動(dòng)。在一個(gè)多月的準(zhǔn)備階段中，各學(xué)院同學(xué)熱情參與，認(rèn)真準(zhǔn)備，在各隊(duì)教師的指導(dǎo)下參與比賽，并最終在決賽中迎來(lái)了7支隊(duì)伍的巔峰對(duì)決。本屆職場(chǎng)模擬大賽融合團(tuán)隊(duì)風(fēng)采視頻展示、模擬招聘現(xiàn)場(chǎng)、知識(shí)競(jìng)賽、企業(yè)職場(chǎng)案例分析等內(nèi)容，繼承傳統(tǒng)、開(kāi)拓創(chuàng)新，全方位的展示了我校學(xué)生的綜合素質(zhì)。比賽特別邀請(qǐng)到了我院副教授、北京科技大學(xué)碩士研究生李建忠老師對(duì)比賽內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。
高校大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。本次大賽為了讓同學(xué)們了解職場(chǎng)的生活，進(jìn)一步加大就業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)力度，創(chuàng)新就業(yè)指導(dǎo)方式，特選用模擬面試作為初賽選拔方式。通過(guò)模擬面試體驗(yàn)，真實(shí)全面的了解崗位要求、角色定位、職業(yè)方向，從而找出自身的能力差距，引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待就業(yè)、擇業(yè)和創(chuàng)業(yè)。提高學(xué)生應(yīng)聘能力和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。
11月份，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)踐者協(xié)會(huì)積極組織我院學(xué)生參與我校招生就業(yè)處主辦的“跳蚤市場(chǎng)”活動(dòng)。秉承“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”的原則，特以此形式為在校生提供一個(gè)互惠互利的交易平臺(tái)，積極展開(kāi)此活動(dòng)。
此外，我院各部門(mén)還舉辦了一系列結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)的特色活動(dòng)，如模擬招聘會(huì)、“企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展”專(zhuān)題講座、“企業(yè)文化進(jìn)校園——職場(chǎng)人生”活動(dòng)等等，讓同學(xué)們?cè)谪S富多彩的專(zhuān)業(yè)特色活動(dòng)中接受知識(shí)的洗禮。
5月份，為激勵(lì)大學(xué)生弘揚(yáng)時(shí)代精神，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)，提高創(chuàng)業(yè)能力，促進(jìn)高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的蓬勃開(kāi)展，鼓勵(lì)高校組建創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)驗(yàn)實(shí)踐平臺(tái)，積極開(kāi)展各類(lèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽，高等學(xué)校國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心聯(lián)席會(huì)經(jīng)管學(xué)科組決定舉辦“學(xué)創(chuàng)杯”20xx全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)綜合模擬大賽。
本次大賽是針對(duì)經(jīng)管學(xué)院舉辦的全國(guó)創(chuàng)業(yè)大賽，我院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)積極承辦并組織培訓(xùn)學(xué)生參加比賽。本次“學(xué)創(chuàng)杯”erp沙盤(pán)創(chuàng)業(yè)大賽，采用“網(wǎng)絡(luò)虛擬運(yùn)營(yíng)”的形式，借此將理論與實(shí)踐相結(jié)合，突出實(shí)踐引導(dǎo)作用，全面的提高學(xué)生的整體素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升創(chuàng)業(yè)管理綜合技能。在本次比賽中，參賽團(tuán)隊(duì)可以在網(wǎng)絡(luò)上模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境來(lái)虛擬商業(yè)社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)，完成企業(yè)從注冊(cè)、創(chuàng)建、運(yùn)營(yíng)、管理等所有決策，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，來(lái)全面提高學(xué)生的整體素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
11月份，我院以《創(chuàng)業(yè)之星》軟件為平臺(tái)舉辦“網(wǎng)絡(luò)虛擬運(yùn)營(yíng)”大賽?！秳?chuàng)業(yè)之星》是由團(tuán)中央學(xué)校部指導(dǎo)、貝騰科技研制的創(chuàng)業(yè)模擬平臺(tái)。運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟件與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合嚴(yán)密和精心設(shè)計(jì)的商業(yè)模擬管理模型及企業(yè)決策博弈理論，全面模擬企業(yè)真實(shí)管理過(guò)程。學(xué)生在虛擬商業(yè)社會(huì)中完成企業(yè)從創(chuàng)建、運(yùn)營(yíng)、管理等所有決策。通過(guò)這種訓(xùn)練，可以有效地將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際動(dòng)手的能力，檢驗(yàn)和提升創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)管理能力，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力。
在虛擬創(chuàng)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，參賽團(tuán)隊(duì)將組建互相對(duì)抗的虛擬企業(yè)，擁有一定的創(chuàng)業(yè)資金，在某個(gè)指定行業(yè)中，針對(duì)不同消費(fèi)群體設(shè)計(jì)品牌，研發(fā)產(chǎn)品，通過(guò)分布各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品。過(guò)程中團(tuán)隊(duì)成員將分別擔(dān)任企業(yè)的不同角色，分工合作，完成企業(yè)的戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、研發(fā)、生產(chǎn)、人力資源等各項(xiàng)管理工作。同時(shí)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析討論，完成創(chuàng)業(yè)企業(yè)若干季度的運(yùn)營(yíng)管理，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的共同努力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在所有公司中脫穎而出。
菁菁校園，風(fēng)采熠熠！我們相信在院系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全院師生的努力下，在各社團(tuán)的大力支持下，我院的特色活動(dòng)一定會(huì)又快又好的發(fā)展，社團(tuán)文化也會(huì)更加豐富多彩。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十一
團(tuán)日活動(dòng)是以團(tuán)支部為單位進(jìn)行的一系列有益于德智發(fā)展的活動(dòng)，其活動(dòng)圍繞一定的主題展開(kāi)。好的團(tuán)日活動(dòng)可以讓成員體驗(yàn)樂(lè)趣的同時(shí)收獲一定社會(huì)認(rèn)可，創(chuàng)造一定的社會(huì)價(jià)值。
(1)主題：綠色出行，低碳生活
(2)形式：戶(hù)外活動(dòng)
(3)活動(dòng)地點(diǎn)：公交站點(diǎn)及廣場(chǎng)
(4)參與者：軟件工程2班25名同學(xué)
(5)人員分工：
1、宣傳委員：負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的策劃，活動(dòng)地點(diǎn)的考察及宣傳工作
2、團(tuán)支書(shū)：負(fù)責(zé)活動(dòng)參與人數(shù)及自行車(chē)的租賃
3、組織委員：協(xié)助團(tuán)支書(shū)
4、班長(zhǎng)，副班長(zhǎng)：負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)同學(xué)們參與的積極性
5.、文娛委員：協(xié)助宣傳委員做好宣傳工作
7、體育委員：負(fù)責(zé)活動(dòng)中的安全工作
(6)活動(dòng)時(shí)間簡(jiǎn)要安排：
4月26日， 13:00出發(fā)，13:30到達(dá)運(yùn)河廣場(chǎng)，16:00在廣場(chǎng)中心集合合影，16:20返校，16:50左右到達(dá)學(xué)校。
1、預(yù)期目的：通過(guò)此次活動(dòng)讓同學(xué)們擁有一次與社會(huì)人員充分交流的機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)正確的交流方式，接觸不同的社會(huì)成員，也借此活動(dòng)呼吁人們重視自己身邊的環(huán)境，綠色出行，低碳生活。使更多人了解低碳，參與低碳行動(dòng)。
2、實(shí)際成效：以小組為單位，通過(guò)小組人員的.共同努力完成任務(wù)，增進(jìn)同學(xué)之間彼此的感情，增強(qiáng)同學(xué)們的集體榮譽(yù)感，使我們的班集體更具凝聚力。更重要的是起到環(huán)保宣傳的作用，呼吁人們重視身邊的環(huán)境，愛(ài)環(huán)境，保家園。
3、活動(dòng)中最有特色的部分
讓同學(xué)們鍛煉了交流能力。其中，在活動(dòng)過(guò)程中有一突發(fā)狀況，有一位老人家對(duì)低碳的事情特別感興趣，問(wèn)了同學(xué)們很多問(wèn)題，除此之外，還要求同學(xué)們回答一些社會(huì)現(xiàn)狀及自己的看法，給同學(xué)們提了許多寶貴意見(jiàn)。與此同時(shí)還與同學(xué)們進(jìn)行了和諧歡快的辯論，增長(zhǎng)了同學(xué)們的社會(huì)見(jiàn)識(shí)。
1、活動(dòng)中好的方面：
活動(dòng)中出勤的人共有22名，其他人員因各種特殊原因未曾參加此次活動(dòng)，但事后都積極地詢(xún)問(wèn)了活動(dòng)的進(jìn)程，表明他們還是十分關(guān)心班級(jí)的，出勤率達(dá)60%。
各位班委的積極協(xié)助，同學(xué)們的積極配合讓此次活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。
活動(dòng)進(jìn)展順利，安全工作做得比較到位，沒(méi)出現(xiàn)受傷情況。
分發(fā)傳單的過(guò)程中，同學(xué)們不曾羞怯，言語(yǔ)恰當(dāng)，言行委婉，未曾發(fā)生沖突，并且路人都能樂(lè)意接受，說(shuō)明同學(xué)們的交流方式十分恰當(dāng)。
2、活動(dòng)的不足之處：
安排活動(dòng)時(shí)未曾考慮天氣下雨，為了同學(xué)們的安全著想取消了環(huán)城路線的計(jì)劃，只采取了徒步的方式，使宣傳的力度有所下降，范圍縮小。
宣傳過(guò)程中，沒(méi)有分配好每個(gè)人的分配任務(wù)，致使每個(gè)人的鍛煉程度不均勻。
對(duì)于活動(dòng)中的突發(fā)情況未曾充分準(zhǔn)備，論點(diǎn)不夠鮮明，沒(méi)有掌握主動(dòng)權(quán)。
3、以后在組織活動(dòng)上該做的調(diào)整：
事先準(zhǔn)備工作要加強(qiáng)，細(xì)節(jié)部分要盡量考慮周全，人員分工要更具體，讓同學(xué)們明白自己何時(shí)何地要在什么，避免出現(xiàn)找不到人做事的情況。多從其他班級(jí)的團(tuán)日活動(dòng)中汲取經(jīng)驗(yàn)，從活動(dòng)展中“取經(jīng)”，豐富宣傳活動(dòng)的形式內(nèi)容。
4、活動(dòng)宣傳方面
活動(dòng)前期工作還行，團(tuán)支書(shū)的號(hào)召力還是蠻有用的，一聲令下，同學(xué)們都踴躍參加;博客的申請(qǐng)有一定曲折，幸好有金科同學(xué)的幫助，雖然還不知當(dāng)天的點(diǎn)擊率，但從同學(xué)們的參加活動(dòng)情況可以看出，還是起到一定作用的。宣傳單的制作及路線的考察都比較充分，總的來(lái)說(shuō)還是比較成功的，畢竟那天還下著小雨，同學(xué)們的超額完成讓我很滿(mǎn)意。
5、對(duì)于班委我想說(shuō)的：
組織委員：團(tuán)支書(shū)的超額完成，有你的一半功勞。
班長(zhǎng)，副班長(zhǎng)：一路上同學(xué)們的出行紀(jì)律讓我很滿(mǎn)意
生活委員：三軍未動(dòng)，兵草先行，謝謝你的協(xié)助。
體育委員：活動(dòng)安全因?yàn)橛心?
還有其他成員，感謝各位的協(xié)助!
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十二
以下內(nèi)容是本人自介入本項(xiàng)目至今，對(duì)整個(gè)策劃、銷(xiāo)售工作的個(gè)人意見(jiàn)的評(píng)估和總結(jié)，本著好的發(fā)揚(yáng)，錯(cuò)的改正，不夠的加強(qiáng)原則，為銷(xiāo)售工作和營(yíng)銷(xiāo)推廣做個(gè)客觀的評(píng)估。以下內(nèi)容分為開(kāi)盤(pán)日活動(dòng)評(píng)估總結(jié)、后續(xù)工作安排和總體工作建議共三部分。
開(kāi)盤(pán)當(dāng)天回款230萬(wàn)，全部為老客戶(hù)交納的，未有一新客戶(hù)成交。估計(jì)售樓部人流量在200左右，新客戶(hù)人數(shù)在100人左右。有二十多位領(lǐng)導(dǎo)出席開(kāi)工奠基典禮，現(xiàn)場(chǎng)觀眾人數(shù)維持在70-80人，氛圍一般。
1、開(kāi)盤(pán)成功之處。
a.眾多市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)出席，給客戶(hù)樹(shù)立了購(gòu)買(mǎi)信息。
b.整個(gè)活動(dòng)進(jìn)展順利，環(huán)環(huán)相扣。
c.售樓部?jī)?nèi)、外布置喜慶，氛圍熱烈。
d.成交播音通報(bào)及不間斷的收銀，營(yíng)造了熱銷(xiāo)的狀況。e.售樓部人群稍擁擠，產(chǎn)生了良好氛圍。
f.給老客戶(hù)和新客戶(hù)樹(shù)立了信心，及時(shí)回收了老客戶(hù)的應(yīng)交款，達(dá)到了一定的宣傳效應(yīng)。
3、開(kāi)盤(pán)不足之處。
a.售樓大廳管理比較混亂，沒(méi)有一個(gè)主要負(fù)責(zé)人。
而言之，要有個(gè)人集中分配、監(jiān)督和執(zhí)行整個(gè)工作。
b.彼此之間的溝通不夠。
現(xiàn)象：售樓員之間，售樓員與上層之間，策劃人員與銷(xiāo)售人員之間等等缺乏溝通，導(dǎo)致出現(xiàn)重復(fù)辦一件事或遺漏一件事，上層的決策未傳達(dá)到售樓員或出現(xiàn)理解錯(cuò)誤，或者兩種不同的意見(jiàn)傳達(dá)到售樓員。
應(yīng)對(duì)策略：定期舉行討論交流，即售樓員之間的溝通，售樓員跟管理層的交流，管理層之間的溝通。
c.新客戶(hù)沒(méi)有接待好，也未記錄客戶(hù)資料。
因?yàn)楫?dāng)天讓老客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)，一是可以增加人流量，提升現(xiàn)場(chǎng)氛圍，二是老客戶(hù)的交款可以給新客戶(hù)樹(shù)立信心。三是當(dāng)天政府主要領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨也減少老客戶(hù)顧慮。
應(yīng)對(duì)策略：1、讓老客戶(hù)到售樓大廳的隔壁房間簽定合同，可以更大空出售樓大廳給新客戶(hù)。
2、臨時(shí)增加售樓員或把售樓副經(jīng)理及售樓主任從其他的非售樓工作的瑣事中空出來(lái)負(fù)責(zé)售樓大廳。
3、樹(shù)立新客戶(hù)資料重要性觀念，記錄客戶(hù)資料是評(píng)估售樓員工作業(yè)績(jī)的重要組成部分。
d.宣傳時(shí)間太短，開(kāi)盤(pán)活動(dòng)信息受眾不夠。
開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備不充分，只有兩天時(shí)間用于宣傳推廣，海報(bào)、報(bào)紙的設(shè)計(jì)、文案存在些問(wèn)題，不夠細(xì)致，沒(méi)能很好的吸引潛在客戶(hù)。如果能在開(kāi)盤(pán)前五天把準(zhǔn)備工作做好，之后進(jìn)入宣傳推廣階段，估計(jì)至少人流量會(huì)增大一倍。
說(shuō)明：冰凍三尺，非一日之寒，出現(xiàn)的這些問(wèn)題也并非在開(kāi)盤(pán)當(dāng)天才發(fā)生，很多細(xì)節(jié)問(wèn)題只是在當(dāng)天被放大了，更加顯露。銷(xiāo)售管理和營(yíng)銷(xiāo)推廣工作做的不夠到位，才是這些問(wèn)題的根源，在本報(bào)告的第三部分即工作建議中會(huì)針對(duì)主要問(wèn)題做出可行性建議。
二、后續(xù)工作安排。
后續(xù)工作包括開(kāi)盤(pán)期間（元月9號(hào)-元月18號(hào)）的持續(xù)保溫。
和開(kāi)盤(pán)期結(jié)束到春節(jié)期間的推廣策略。
1、開(kāi)盤(pán)期間（元月9號(hào)-元月18號(hào)）的持續(xù)保溫。
散發(fā)和電視專(zhuān)題片。
電話聯(lián)系：主要為老客戶(hù)應(yīng)繳款催收和新客戶(hù)的跟蹤。
海報(bào)散發(fā)：從元月9號(hào)至元月16號(hào)散發(fā)海報(bào)4000份，地點(diǎn)、時(shí)間、負(fù)責(zé)人都已安排好。
首播，下周一中午、晚上、周二中午重播。
2、開(kāi)盤(pán)期結(jié)束到春節(jié)期間的推廣策略。
人們認(rèn)識(shí)它，了解它，認(rèn)同它，投資它。20xx年3月開(kāi)始，將會(huì)有大量房產(chǎn)項(xiàng)目上市，勢(shì)必形成宣傳的高潮，因有一部分大盤(pán)，如華升、時(shí)間控股、兩個(gè)商業(yè)項(xiàng)目等，他們的宣傳都是大手筆立體化，將把我們的宣傳淹沒(méi)，那時(shí)的宣傳效果不會(huì)好。而這段時(shí)間幾乎只有我們?cè)谛麄鳎蛻?hù)接受信息沒(méi)有干擾，傳遞效果很好，事半功倍；并且本項(xiàng)目投資人大部分是生意人，過(guò)年的時(shí)候他們才有空余時(shí)間看看電視，逛逛街，并且會(huì)考慮來(lái)年的投資發(fā)展計(jì)劃，所以是宣傳soho的好機(jī)會(huì)。
幾種推廣策略：
1、樓書(shū)。
以前的海報(bào)對(duì)樓盤(pán)介紹不夠詳細(xì)具體，并且有時(shí)效性，不利。
于長(zhǎng)期宣傳。重新設(shè)計(jì)樓書(shū)，可以跟促銷(xiāo)海報(bào)結(jié)合使用也可。
以單獨(dú)使用。樓書(shū)內(nèi)容主要包括品牌宣傳、樓盤(pán)基本指標(biāo)、
樓盤(pán)純商務(wù)寫(xiě)字樓、商住公寓、住宅、商鋪的分別介紹、其他的一些內(nèi)容。樓書(shū)重點(diǎn)是放在品牌的宣傳、純商務(wù)寫(xiě)字樓和商住公寓的宣傳。然后可以在春節(jié)期間在各大商場(chǎng)散發(fā)，雖然不能立即促進(jìn)成交，但因產(chǎn)品具有一定的獨(dú)特性（純商務(wù)寫(xiě)字樓和商住公寓），可以給客戶(hù)一定的印象，為以后的宣傳做好鋪墊。
2、戶(hù)外廣告牌更換。
現(xiàn)在的廣告牌樹(shù)立在黃河五路上，規(guī)格為15*6米，宣傳價(jià)值很大，但因設(shè)計(jì)不夠簡(jiǎn)潔美觀，沒(méi)有重點(diǎn)，沒(méi)取到應(yīng)有的效果，所以有必要重新設(shè)計(jì)。內(nèi)容重點(diǎn)宣傳純商務(wù)寫(xiě)字樓，以寫(xiě)字樓的價(jià)值優(yōu)勢(shì)來(lái)提升整個(gè)樓盤(pán)的價(jià)值。黃河五路是濱州重要干道，春節(jié)期間的人流量巨大，如戶(hù)外廣告設(shè)計(jì)的好，將取得極好的宣傳效果，也能把純商務(wù)寫(xiě)字樓推廣出去。
3、過(guò)街懸掛旗子。
在黃河五路上橫拉40條跨街廣告條，由倒三角的1米長(zhǎng)的小旗串聯(lián)在上面，每條費(fèi)用300元，共12000元?？梢詰覓?個(gè)月。主要作用為宣傳樓盤(pán)知名度，順帶宣傳下產(chǎn)品，如突出八樓純商務(wù)寫(xiě)字樓，商住公寓。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十三
幼兒園班級(jí)選拔10月23日，農(nóng)歷九月初九，是金秋時(shí)節(jié)——這是老年人的節(jié)日。為了培養(yǎng)孩子們尊老愛(ài)老、關(guān)愛(ài)身邊老人的良好風(fēng)尚，我們結(jié)合重陽(yáng)節(jié)這一傳統(tǒng)節(jié)日，組織孩子們到敬老院看望老人。讓孩子學(xué)會(huì)關(guān)心身邊的老人，了解重陽(yáng)節(jié)的意義和習(xí)俗。
早上，孩子們從家里帶著鮮花和水果，還有重陽(yáng)節(jié)的一種特殊糕點(diǎn)——重陽(yáng)糕來(lái)到了。老師告訴孩子們，吃重陽(yáng)糕就是“一步一步”的意思，人們希望生活能按部就班。老人牙齒不好，吃軟糯的年糕有助于咀嚼。知道這些后，孩子們小心翼翼地把蛋糕捧在手里，直到到達(dá)養(yǎng)老院。
景老園的爺爺奶奶看到天真活潑的孩子都很開(kāi)心。孩子們和老人一一握手，祝爺爺奶奶節(jié)日快樂(lè)，身體健康，并給他們送去了鮮花、水果和重陽(yáng)糕。老人更是樂(lè)的合不攏嘴。大家一起唱著節(jié)日的歌，歡樂(lè)的氣氛彌漫了整個(gè)養(yǎng)老院。以至于離開(kāi)時(shí)，老人們依依不舍地牽著孩子的手，希望下次再來(lái)。
通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，孩子們知道如何站在老人的角度為老人挑選禮物。當(dāng)他們開(kāi)心的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己有一種魔力，可以讓爺爺奶奶開(kāi)心。這種魔力只有在和爺爺奶奶聊天唱歌的時(shí)候才會(huì)出現(xiàn)。同時(shí)也了解到重陽(yáng)節(jié)是老人們的節(jié)日，為什么要吃重陽(yáng)節(jié)的民俗。達(dá)到預(yù)期目的。
幼兒園班級(jí)“99重陽(yáng)節(jié)”活動(dòng)綜述。
尊老愛(ài)幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是和諧社會(huì)的基本道德取向。大人容易‘愛(ài)幼’，但孩子往往不懂得尊重老人，也不懂得尊重老人?！鹄稀挠^念只停留在這種表面的口號(hào)和認(rèn)識(shí)上，往往不能真正關(guān)心和愛(ài)護(hù)老人，不能真正懂得如何尊敬老人。因此，對(duì)子女進(jìn)行‘尊老’教育意義重大。
雖然在大班里，這個(gè)時(shí)期的孩子還是比較自覺(jué)的。通常情況下，他們很少體會(huì)到祖輩的辛苦。很多孩子覺(jué)得爺爺奶奶對(duì)自己好是理所當(dāng)然的。重陽(yáng)節(jié)期間，我們班開(kāi)展了重陽(yáng)節(jié)‘敬老’活動(dòng)。讓孩子主動(dòng)關(guān)心爺爺奶奶，體會(huì)他們的艱辛和不易。總目標(biāo):讓孩子學(xué)會(huì)尊重和關(guān)愛(ài)老人，讓孩子知道每個(gè)人都可以從身邊的小事做起，禮貌對(duì)待老人。
照顧好每一位老人的同時(shí)，享受給長(zhǎng)輩奉獻(xiàn)給自己帶來(lái)的快樂(lè)和成就感。活動(dòng)前一天，我告訴班里的小朋友:農(nóng)歷九月初九是中國(guó)一個(gè)古老的傳統(tǒng)節(jié)日——重陽(yáng)節(jié)。中國(guó)古代視九為陽(yáng)數(shù)，九月初兩陽(yáng)相較重，故稱(chēng)‘重陽(yáng)節(jié)’。然而，大多數(shù)孩子不知道什么是‘重陽(yáng)節(jié)’，只有少數(shù)孩子知道這是爺爺奶奶的節(jié)日。因此，我向孩子們解釋了‘重陽(yáng)節(jié)’的由來(lái)，讓他們對(duì)重陽(yáng)節(jié)的意義有更深的理解。然后學(xué)習(xí)與重陽(yáng)節(jié)相關(guān)的古詩(shī)，然后老師總結(jié):爺爺奶奶每天細(xì)心照顧我們，我們要懂得關(guān)愛(ài)他們。孩子們也被要求為他們的祖父和祖母制作手工制作的“小花貓”。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十四
為深入貫徹落實(shí)省、市紀(jì)委全會(huì)和全縣紀(jì)檢工作會(huì)議精神，為切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)縣糾風(fēng)辦雞糾辦發(fā)【20xx】6號(hào)文件《關(guān)于印發(fā)的通知》要求和雞東縣教育局關(guān)于印發(fā)《20xx年全縣教育系統(tǒng)開(kāi)展群眾最滿(mǎn)意學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》的通知的要求。哈達(dá)中心校制定了“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”創(chuàng)建群眾最滿(mǎn)意學(xué)?；顒?dòng)方案。以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，以創(chuàng)建“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿(mǎn)意學(xué)校活動(dòng)為載體。通過(guò)開(kāi)展評(píng)議活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為，努力提高教育質(zhì)量和辦學(xué)水平。不斷規(guī)范學(xué)校管理、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，學(xué)校教育教學(xué)工作均取得到了突破性進(jìn)展。為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校管理，優(yōu)化教育環(huán)境，提高管理服務(wù)水平，促進(jìn)教育又好又快發(fā)展，努力辦好讓人民滿(mǎn)意的教育。根據(jù)有關(guān)文件精神我校積極開(kāi)展了“人民群眾最滿(mǎn)意學(xué)?！敝黝}創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：
我校按照《20xx全縣教育系統(tǒng)開(kāi)展群眾最滿(mǎn)意學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》要求，召開(kāi)全校教職工大會(huì)，研究部署創(chuàng)建工作，我們制定了本校的創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，把目標(biāo)層層分解，本著“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”得原則。學(xué)校成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)張書(shū)銘同志親自任組長(zhǎng)。我們把教育教學(xué)工作進(jìn)行細(xì)化管理，由教務(wù)處、德育處的主任制定考核細(xì)則并對(duì)教師實(shí)施打分。在校園文化建設(shè)上全體教師群策群力，在校領(lǐng)導(dǎo)班子成員的帶動(dòng)下，教職工的工作熱情高漲，全體教師各負(fù)其責(zé)，各司其職，學(xué)校呈現(xiàn)出平穩(wěn)、和諧、健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
教育收費(fèi)是一個(gè)非常敏感的話題，學(xué)生關(guān)注、家長(zhǎng)關(guān)注、社會(huì)關(guān)注。我校在收費(fèi)管理上，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和省里的收費(fèi)政策和關(guān)于治理教育亂收費(fèi)的文件精神，規(guī)范收費(fèi)行為，不打擦邊球，不搞違規(guī)收費(fèi)。不存在強(qiáng)制為學(xué)生征訂教輔用書(shū)課外讀物、報(bào)刊雜志等問(wèn)題，不存在有償辦班補(bǔ)課行為，在職教師不存在有償補(bǔ)課和開(kāi)辦推薦課外輔導(dǎo)班、在課外輔導(dǎo)班授課的違規(guī)行為。
我校嚴(yán)格執(zhí)行招生“免試、就近、劃片”的入學(xué)規(guī)定，不分設(shè)重點(diǎn)班和非重點(diǎn)班；外來(lái)就業(yè)人員子女就近入學(xué)，和本地學(xué)生享受平等待遇。
優(yōu)良的師德師風(fēng)是學(xué)校發(fā)展前進(jìn)的保障，我校長(zhǎng)期重視教師職業(yè)道德建設(shè)。按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，每學(xué)期開(kāi)學(xué)初，我們利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等理論知識(shí)。并將師德師風(fēng)建設(shè)制度化、規(guī)范化。學(xué)校還建立了師德師風(fēng)考評(píng)及獎(jiǎng)懲辦法，每學(xué)期定期實(shí)施考評(píng)和獎(jiǎng)懲，將師德師風(fēng)納入教師的評(píng)先表模、獎(jiǎng)勵(lì)晉升等工作的評(píng)價(jià)。采取有效措施積極宣傳本校的師德師風(fēng)典型，取得了良好效果。
通過(guò)學(xué)校大力建設(shè)，我校教師正在成為一支師德過(guò)硬、素質(zhì)精良的教師隊(duì)伍，沒(méi)有向?qū)W生或家長(zhǎng)索要錢(qián)物、向?qū)W生強(qiáng)行攤派學(xué)習(xí)資料用品、組織學(xué)生參加有償家教、體罰或變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象和行為。
認(rèn)真推行校務(wù)公開(kāi)和學(xué)校辦事公開(kāi)制度，對(duì)涉及師生切身利益的管理事項(xiàng)和人民群眾普遍關(guān)心的招生、收費(fèi)等公共服務(wù)事項(xiàng)，全面公開(kāi)，做到了制度健全、運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范、公開(kāi)透明；學(xué)校重要事項(xiàng)如職稱(chēng)晉級(jí)、評(píng)優(yōu)都經(jīng)過(guò)評(píng)比、推薦。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子討論決定。然后，在全體教師大會(huì)上公布；嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，資金的來(lái)源和使用合理合規(guī)，不存在私設(shè)“小金庫(kù)”問(wèn)題；學(xué)校賬目清楚，并定時(shí)在教師會(huì)上公布。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作，每次會(huì)議都將安全方面的管理要求放在首位。，在校外，學(xué)校派出所警校共建，開(kāi)展校園周邊治安環(huán)境整治，確保學(xué)校有一個(gè)安寧、和諧的教學(xué)環(huán)境。在學(xué)校內(nèi)部建立健全了各項(xiàng)安全管理制度，有《安全保衛(wèi)工作職責(zé)》、《帶班領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)》、《安全校長(zhǎng)工作職責(zé)》、《班主任安全管理工作職責(zé)》等多項(xiàng)制度，并從校長(zhǎng)到分管副校長(zhǎng)、政教主任、班主任、安保處、門(mén)房層層簽訂工作責(zé)任狀，安全副校長(zhǎng)、安全主任、值班教師及帶班領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分工明確，使安全管理工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)，確保學(xué)校師生，生命財(cái)產(chǎn)安全。學(xué)校由政教處牽頭，積極開(kāi)展各項(xiàng)安全教育方面的活動(dòng)，每學(xué)期第一周即定為“安全教育周”，每學(xué)期舉行一次安全知識(shí)競(jìng)賽。已形成制度；不失時(shí)機(jī)地請(qǐng)派出所干警到校對(duì)全體師生進(jìn)行安全、法制教育方面的知識(shí)講座，培養(yǎng)學(xué)生的法律意識(shí)和守法觀念，增強(qiáng)學(xué)生自救自護(hù)意識(shí)；每月定期組織全校性拉網(wǎng)式安全大檢查，從教室到寢室、從食堂到服務(wù)部，對(duì)學(xué)校門(mén)窗、玻璃、電線、體育器械、食堂飯食質(zhì)量、服務(wù)部貨源質(zhì)量等情況都進(jìn)行全面的安全隱患大排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改，消除不安全因素，多年度來(lái)，沒(méi)有發(fā)生火災(zāi)、建筑物倒塌、食物中毒等大型安全事故，無(wú)治安事件發(fā)生。
為了創(chuàng)建“人民滿(mǎn)意的學(xué)?！保覀兺ㄟ^(guò)以上多方面的努力，學(xué)校各項(xiàng)工作都取得了較大成績(jī)，但是，通過(guò)反思我們發(fā)現(xiàn)在工作中也還存在不足：
1、群眾最關(guān)心的食堂伙食標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，我們盡快研究解決。給家長(zhǎng)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。
2、學(xué)校重大事項(xiàng)除了在教師大會(huì)上公布，還要公示，并把公示的內(nèi)容存檔備案。
讀書(shū)改變命運(yùn)，成長(zhǎng)不可無(wú)書(shū)。為進(jìn)一步發(fā)展師生的人文素養(yǎng)，全面提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，把學(xué)校辦成學(xué)習(xí)的團(tuán)體，創(chuàng)建學(xué)校學(xué)習(xí)型組織，辦一所真正讀書(shū)的學(xué)校，讓每一位師生都做一個(gè)真正的“讀者”，都成為志同道合的“書(shū)友”，學(xué)校啟動(dòng)全面實(shí)施“書(shū)香校園”創(chuàng)建，我們堅(jiān)信“行動(dòng)就有收獲”，堅(jiān)信“特色就是卓越”，力求通過(guò)這項(xiàng)工作的扎實(shí)推進(jìn)，把我校建成一所特色鮮明、教師隊(duì)伍充滿(mǎn)活力、學(xué)生素質(zhì)和諧發(fā)展的現(xiàn)代化學(xué)校。
1、在教師層面實(shí)施“讀書(shū)伴我成長(zhǎng)”的校本研修的基本方案。使教師“在讀書(shū)中豐富自己，在讀書(shū)中成長(zhǎng)自己，在讀書(shū)中悅納自己”，關(guān)注更多的教育類(lèi)專(zhuān)著，不斷地用專(zhuān)家的思想引領(lǐng)自己的業(yè)務(wù)，從而促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)。計(jì)劃在兩至三年內(nèi)，使學(xué)校有充足的教師業(yè)務(wù)類(lèi)藏書(shū)，在教師群體尤其是中青年教師群體中形成廣泛閱讀的氛圍，創(chuàng)建“讀書(shū)－實(shí)踐、反思－提高”的教師校本研修的基本模式。
2、在學(xué)生層面實(shí)施“我讀書(shū)，我快樂(lè)”的活動(dòng)。運(yùn)用多種方式，開(kāi)辟多種渠道，使學(xué)生“愛(ài)讀書(shū)，讀好書(shū)”。開(kāi)展一系列的讀書(shū)活動(dòng)，提高學(xué)生的讀書(shū)興趣。
1、學(xué)校在開(kāi)校初為師生分幾次購(gòu)入各類(lèi)教育教學(xué)類(lèi)圖書(shū)，與此同時(shí)，建立完善的圖書(shū)借閱制度，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)圖書(shū)，報(bào)紙，雜志的管理，合理安排學(xué)生的借閱時(shí)間，使這些圖書(shū)真正成為學(xué)生的良師益友。此外圖書(shū)室還在每班指定一位圖書(shū)管理員，統(tǒng)一完成班級(jí)圖書(shū)角的主題借閱工作，以便協(xié)助各年級(jí)的主題閱讀開(kāi)展。在原有的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善各個(gè)班級(jí)的圖書(shū)角，采取讓學(xué)生自帶一些，學(xué)校圖書(shū)室借一些，讓圖書(shū)更接近學(xué)生生活，使學(xué)生更加方便閱讀，班級(jí)圖書(shū)角由班級(jí)圖書(shū)管理員管理，每班根據(jù)自己班級(jí)的特點(diǎn)制定自己的班級(jí)圖書(shū)管理制度，鼓勵(lì)學(xué)生借閱圖書(shū)，教育學(xué)生讀書(shū)、愛(ài)書(shū)。
2、加強(qiáng)校園墻壁文化的建設(shè)，營(yíng)建書(shū)香校園的氛圍。在校園公共墻壁（各班級(jí)門(mén)口的指定位置）及教室的顯著位置統(tǒng)一裝飾精心選擇的有關(guān)讀書(shū)的名言警句，使學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻與文化相伴；在每個(gè)班級(jí)的整理櫥內(nèi)，規(guī)劃讀書(shū)角陣地，用于擺放班級(jí)圖書(shū)和學(xué)生的讀書(shū)日記等資料，同時(shí)在班級(jí)門(mén)口布置學(xué)生展示臺(tái)，用來(lái)展示學(xué)生的讀書(shū)感想、讀書(shū)日記……鼓勵(lì)學(xué)生樂(lè)于讀書(shū)，勤于讀書(shū)，讀有所思，讀有所感；與此同時(shí)，我們還號(hào)召各班重視黑板報(bào)的文化陣地建設(shè)，在每一期的黑板報(bào)中設(shè)立讀書(shū)專(zhuān)欄，向?qū)W生介紹優(yōu)秀書(shū)籍，刊登學(xué)生的讀書(shū)感想。這樣學(xué)生有書(shū)可讀，有平臺(tái)可展示，得到認(rèn)可，更加推動(dòng)其讀書(shū)的熱情。
1、學(xué)校組織教師依據(jù)不同學(xué)段學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和心理特點(diǎn)，分年級(jí)制定課外閱讀書(shū)目，比如：一、二年級(jí)指定閱讀書(shū)目為《新弟子規(guī)》，三年級(jí)指定閱讀書(shū)目為童話系列，四年級(jí)閱讀制定書(shū)目為寓言故事系列，五年級(jí)指定與讀書(shū)目為中華美德系列，六年級(jí)指定閱讀書(shū)目為四大名著。書(shū)目區(qū)分必讀和推薦閱讀書(shū)目，必讀書(shū)目每學(xué)期每位學(xué)生為兩本，推薦閱讀不設(shè)上限，但至少閱讀一本。組織鼓勵(lì)學(xué)生每學(xué)期閱讀學(xué)校推薦書(shū)籍，在學(xué)生閱讀的基礎(chǔ)之上，要求學(xué)生寫(xiě)讀書(shū)筆記，記下優(yōu)美的詞、句、段，記下自己的所想、所獲、所感，班級(jí)對(duì)于一些好的讀書(shū)筆記，教師及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，并將這些文章刊登在黑板報(bào)或班級(jí)展示臺(tái)中，讓學(xué)生體會(huì)到成功的喜悅；學(xué)校每學(xué)期定期和不定期的對(duì)學(xué)生的讀書(shū)筆記進(jìn)行檢查，評(píng)選優(yōu)秀班級(jí)和優(yōu)秀讀書(shū)筆記，進(jìn)一步激勵(lì)教師和學(xué)生讀書(shū)的積極性。
2、為了使學(xué)生掌握閱讀方法，更加有效的讀書(shū)，學(xué)校重點(diǎn)抓了每周的閱讀指導(dǎo)課，教師做好學(xué)生閱讀方法的指導(dǎo)，強(qiáng)化精讀、略讀、跳讀、朗讀、背誦等讀書(shū)技能的訓(xùn)練。學(xué)校在每周內(nèi)為每個(gè)班安排專(zhuān)門(mén)的閱讀課，以保證學(xué)生每天有一小時(shí)的閱讀時(shí)間，安排教師做好組織，安全，讀書(shū)指導(dǎo)等工作。
3、本學(xué)期的學(xué)生朗讀比賽，讀書(shū)手抄報(bào)評(píng)比，讀書(shū)筆記評(píng)比，讀書(shū)征文賽，古詩(shī)文誦讀比賽，中高年級(jí)舉行讀書(shū)演講賽等關(guān)于學(xué)生讀書(shū)的各類(lèi)競(jìng)賽與交流，保證讀書(shū)活動(dòng)的實(shí)效性，讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)閱讀的快樂(lè)，豐富生命，拓展思維，進(jìn)一步營(yíng)造書(shū)香校園，構(gòu)建獨(dú)特的校園閱讀文化。
4、任課教師在教育教學(xué)過(guò)程中也同樣注重對(duì)學(xué)生閱讀興趣的培養(yǎng),尤其是語(yǔ)文教師在語(yǔ)文和作文教學(xué)中更是突出閱讀方法的指導(dǎo),體現(xiàn)學(xué)生的閱讀能力,展示學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu),初步形成多讀書(shū)、愛(ài)學(xué)習(xí)、善學(xué)習(xí)、愛(ài)讀書(shū)的良性循環(huán),有效地培養(yǎng)學(xué)生積極閱讀的興趣,正確的閱讀方法,努力引導(dǎo)學(xué)生在日常學(xué)習(xí)中運(yùn)用所獲得知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題,鼓勵(lì)學(xué)生活學(xué)活用所積累的讀書(shū)材料。
5、校以師而立，師以校而名，一支師德高尚，業(yè)務(wù)精良的教師隊(duì)伍是立校之本。學(xué)校積極倡導(dǎo)廣大教師投入到書(shū)香校園的活動(dòng)之中，增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)。每學(xué)期學(xué)校向教師推薦閱讀的書(shū)目，讓書(shū)香伴教師一路遠(yuǎn)行。推薦書(shū)目也是包括必讀書(shū)目和選讀書(shū)目，要求所有教師完成必讀書(shū)目的閱讀，選擇完成選讀書(shū)目的閱讀，每閱讀一本書(shū)后寫(xiě)一篇讀后感，每學(xué)期選擇一篇進(jìn)行交流，在交流中不斷形成教師讀書(shū)的文化氛圍，實(shí)現(xiàn)青年教師的人文素養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)技能的有效提高。
6、運(yùn)籌帷幄，不斷修改、完善方案，有力地保障創(chuàng)建“書(shū)香校園”活動(dòng)的開(kāi)展。學(xué)校組建書(shū)香校園領(lǐng)導(dǎo)小組，定期回頭看，討論，總結(jié)，反思有關(guān)“書(shū)香校園”特色學(xué)校創(chuàng)建過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷的修改、完善“書(shū)香校園”特色學(xué)校創(chuàng)建工作的管理方法和制度，使每一項(xiàng)活動(dòng)有的放矢，有章有序，促進(jìn)活動(dòng)有效的開(kāi)展。
“書(shū)香校園”的創(chuàng)建是一個(gè)不斷完善、不斷積淀的過(guò)程，不是一蹴而就的，我們對(duì)于此項(xiàng)工作的實(shí)施，只是一個(gè)小小的開(kāi)始，而且同樣也存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，但是只要我們執(zhí)著的在走著，而且有修正自己前進(jìn)步伐的勇氣和鼓舞自己前進(jìn)的士氣，我們就會(huì)一步一個(gè)腳印的走向成功。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十五
各位老師，各位同學(xué)：
大家好！
今天，和風(fēng)煦煦，冬日普照，我校舉行并圓滿(mǎn)結(jié)束了校園文化藝術(shù)節(jié)的第三個(gè)活動(dòng)體操比賽。首先，我對(duì)大家的出色表現(xiàn)和取得的優(yōu)異成績(jī)表示熱烈的祝賀。
體操是我校一道亮麗的風(fēng)景，也是我校師生自我風(fēng)采展示的窗口，更是同學(xué)們飛揚(yáng)青春的激情地舞臺(tái)。本次比賽是學(xué)校落實(shí)素質(zhì)教育目標(biāo)的一個(gè)重要體現(xiàn)，把不僅豐富了校園文體活動(dòng)，而且強(qiáng)化了同學(xué)們自我鍛煉的意識(shí)，鍛煉了同學(xué)們的心理素質(zhì)，增強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力，比賽中同學(xué)們團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力拼搏的精神是良好班級(jí)的展示。
在比賽的過(guò)程中，同學(xué)們著裝統(tǒng)一，動(dòng)作整齊劃一，標(biāo)準(zhǔn)而干凈利落，精神飽滿(mǎn)。良好的精神風(fēng)貌和組織紀(jì)律性從你們的身上表現(xiàn)出來(lái)，這要?dú)w功于大家一個(gè)月以來(lái)的努力訓(xùn)練，歸功于大家不服輸，不厭棄的精神，成績(jī)是屬于大家的，贊美也是屬于大家的。
此次體操比賽是一個(gè)契機(jī)，我們不能為比賽而比賽，在平時(shí)的鍛煉中大家同樣要表現(xiàn)出本次比賽時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的.精神面貌，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體注意精神，努力拼搏的奮斗精神，不服輸，不厭棄的執(zhí)著精神。
俗話說(shuō)：“一分耕耘，一分收獲。”耕耘里充滿(mǎn)了苦澀，收獲里充滿(mǎn)了喜悅。只要我們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)中同樣能堅(jiān)定信念，齊心協(xié)力，奮力拼搏，等待你們的將是更多，更大的成功和喜悅。
同學(xué)們，你們朝氣蓬勃，是未來(lái)的希望，你們要通過(guò)這次比賽，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)良好的人格和品質(zhì)，用心學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的生活和學(xué)習(xí)觀，鍛煉好身體，以飽滿(mǎn)的精神投入到學(xué)習(xí)之中去，為創(chuàng)建一個(gè)和諧、文明的校園而努力，為將來(lái)建設(shè)祖國(guó)而掌握過(guò)硬的本領(lǐng)。
最后，祝愿我校的廣播體操越做越好，學(xué)校的明天越來(lái)越燦爛輝煌。
謝謝大家。