總結(jié)應(yīng)該客觀、全面，不偏廢不偏頗。要寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)，首先需要清晰明確總結(jié)的目的和對(duì)象。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供您參考和學(xué)習(xí)。
青協(xié)部的工作總結(jié)優(yōu)選篇一
12月，是一個(gè)溫馨的季節(jié)，到這里，我們青協(xié)外聯(lián)部為時(shí)半學(xué)年的青協(xié)工作也走到了尾聲……在這個(gè)學(xué)期里，外聯(lián)部在主席團(tuán)師兄師姐的關(guān)心照顧下，在新一界部長(zhǎng)和委員們的共同努力下，取得了一定的進(jìn)步。下面針對(duì)這學(xué)期工作進(jìn)行總結(jié)，主要分三方面：
在9月份，我們展開(kāi)了青協(xié)的招新工作，我們?cè)谛律娪?xùn)期間做好宣傳工作，很快時(shí)間完成招新面試、以任務(wù)考驗(yàn)挑選干事等工作。吸收有能力的，有志于志愿者工作的新干事，使部門(mén)辦事能力不斷增強(qiáng)，辦事有效律，有質(zhì)量；為青協(xié)添磚加瓦。
10月份，干事挑選工作結(jié)束，組織部門(mén)內(nèi)部首次會(huì)議，新干事互相認(rèn)識(shí)與交流，了解協(xié)會(huì)相關(guān)制度，講解青協(xié)相關(guān)工作情況，協(xié)調(diào)例會(huì)時(shí)間。再來(lái)就是配合各部門(mén)組織迎新晚會(huì)，參加迎新晚會(huì)，通過(guò)干部培訓(xùn)，使他們更好地了解青協(xié)互相協(xié)作的各部門(mén)。
11、12月份是我們的廣州亞運(yùn)會(huì)，所以各部門(mén)工作相對(duì)較少，但是我們定期參加原有的志愿服務(wù)，如科學(xué)中心、瀛洲老人院，穗石小學(xué)支教，帶領(lǐng)一定干事參加志愿者活動(dòng)培養(yǎng)部門(mén)干事的志愿服務(wù)能力。主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)和校內(nèi)別的青協(xié)和外校的青協(xié)聯(lián)系聯(lián)系，進(jìn)行工作交流，擴(kuò)大我青協(xié)的影響力，留下和其他青協(xié)的合作機(jī)會(huì)，但效果不太明顯。
3、開(kāi)展部門(mén)會(huì)議，按時(shí)進(jìn)行部門(mén)例會(huì)，每?jī)芍芫蜁?huì)總結(jié)前段時(shí)間的工作；匯報(bào)工作進(jìn)展情況，收集工作資料，總結(jié)并交流工作心得。
4、每次交代干事們一些新任務(wù)，如調(diào)查填表、了解和學(xué)寫(xiě)策劃書(shū)、打電話聯(lián)系其它學(xué)院等等。
學(xué)期是我部門(mén)干事進(jìn)入學(xué)生會(huì)的第一個(gè)學(xué)期，為了在下一年度干事能夠更好的獨(dú)立開(kāi)展工作，在部門(mén)內(nèi)部考核制度和活動(dòng)責(zé)任到人制度，記錄干事工作情況，以備進(jìn)行評(píng)優(yōu)工作，每個(gè)干事都輪流參加各部門(mén)的活動(dòng)。不僅提高了本部門(mén)人員之間的協(xié)調(diào)性，更讓他們都能很好的了解、參與部門(mén)活動(dòng)和工作中去，在活動(dòng)開(kāi)展中，注意觀察干事的工作態(tài)度和工作能力，并對(duì)他們進(jìn)行指正。經(jīng)過(guò)這學(xué)期的鍛煉，希望干事都能夠獨(dú)立的開(kāi)展活動(dòng)。
同時(shí)我們部門(mén)仍然存在一些缺點(diǎn)和不足，例如部門(mén)干事之間的協(xié)調(diào)性不穩(wěn)定，活動(dòng)影響力還有很大的空間，未能很好的走出校園，開(kāi)例會(huì)遲到缺席等一些現(xiàn)象，但是我們會(huì)加強(qiáng)進(jìn)行有針對(duì)性的改正。
本學(xué)期的工作都已經(jīng)成為過(guò)去，但這幾個(gè)月的一幕幕又仿佛盡在眼前，這是全體成員共同努力的成果，回首過(guò)去是為了更好的展望未來(lái)，這學(xué)期的優(yōu)點(diǎn)我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，而不足，我們則要堅(jiān)決的改正！我相信，在老師和師兄的支持和青協(xié)理事會(huì)的帶領(lǐng)下，下一年度，外聯(lián)部的工作一定會(huì)更上一層樓！
青協(xié)部的工作總結(jié)優(yōu)選篇二
回顧xx年一年來(lái)自己的工作，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下：
1、“走出去，請(qǐng)近來(lái)”，積極向兄弟酒店學(xué)習(xí)新菜品。3月份，在田總的帶領(lǐng)下，我們到xx等省內(nèi)幾個(gè)比較有特色的酒店學(xué)習(xí)餐飲管理經(jīng)驗(yàn);7月份參加了中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)組織的首屆全國(guó)餐飲業(yè)萬(wàn)里行美食研討考察團(tuán)，歷經(jīng)xx等地學(xué)習(xí)考察;10月份又和田總到xx學(xué)習(xí)菜品，11月份我們又到常州、鎮(zhèn)江、南京去學(xué)習(xí)。全年共引進(jìn)新菜品種60多個(gè)，成功的20多個(gè)。正是由于我們的不斷學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，才是酒店的餐飲一直在登封的業(yè)界獨(dú)占熬頭!
2、舉辦美食節(jié)，擴(kuò)大酒店影響力。4月份我們隆重推出了“巴西烤肉美食節(jié)”，聘請(qǐng)正宗巴西名廚來(lái)酒店指導(dǎo)，取得較好的效果;10月份我們又舉辦了“正宗陽(yáng)澄湖大閘蟹美食節(jié)”，也同樣受到客人們的好評(píng)。
3、獎(jiǎng)罰結(jié)合，加強(qiáng)內(nèi)部管理。每月組織內(nèi)部廚師進(jìn)行菜品創(chuàng)新的比賽，通過(guò)酒店領(lǐng)導(dǎo)的初評(píng)，然后再邀請(qǐng)社會(huì)上的客人進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，認(rèn)為好的，適合登封人口味的菜，就開(kāi)始推行，經(jīng)過(guò)一到兩個(gè)月客人的評(píng)判，確實(shí)好的菜品，我們給廚師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于連續(xù)兩個(gè)月，沒(méi)有推出新品的廚師進(jìn)行處罰或調(diào)崗。這項(xiàng)制度堅(jiān)持一年來(lái)，不僅拉近了與客戶間的距離，而且開(kāi)通了菜肴質(zhì)量監(jiān)督、意見(jiàn)反饋的渠道，穩(wěn)定了部分消費(fèi)客源，也激發(fā)了員工們主動(dòng)開(kāi)發(fā)新菜的積極性，同時(shí)，也為酒店創(chuàng)造了比較好的效益。
4、抓成本控制，節(jié)支降耗效果顯著。我后廚在節(jié)支降耗方面深挖潛力：一是將廚部原使用的柴油改燒為天然氣，一項(xiàng)每月就節(jié)約費(fèi)用近一萬(wàn)元，全年共節(jié)約燃料費(fèi)10萬(wàn)余元;二是對(duì)包房、大廳的菜譜及包席菜單、套餐菜單的毛利全部進(jìn)行了核算和調(diào)整，把一些成本高、反映好、銷(xiāo)量大的菜肴價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，補(bǔ)充了客人反映好、成本不高的菜肴，創(chuàng)造了顧客、酒店雙贏的局面;三是加大了部門(mén)對(duì)原材料價(jià)格調(diào)查和跟蹤力度，一年來(lái)共對(duì)原材料市場(chǎng)調(diào)查60余次，調(diào)查品種200余種。通過(guò)以上舉措的實(shí)施，部門(mén)一年來(lái)在原材料價(jià)格不斷上漲的同時(shí)，綜合成本率控制在46.76%。
5、不定期的到周邊縣市購(gòu)進(jìn)了其當(dāng)?shù)靥厣穗人玫脑牧?，并?zhuān)程安排廚師去xx等原材料市場(chǎng)考察，選購(gòu)了部分xx市場(chǎng)上沒(méi)有的原材料，并與當(dāng)?shù)毓┴浬踢_(dá)成了長(zhǎng)期供貨協(xié)議，增加了餐飲原材料的采購(gòu)渠道，確保原材料的質(zhì)量。
6、在我的帶領(lǐng)下，后廚上下，團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力，取得了好的業(yè)績(jī)。一年來(lái)，我們成功的接待了俄羅斯總統(tǒng)普京訪華先遣團(tuán)一行，并接待了全國(guó)人大副委員長(zhǎng)xx、全國(guó)政協(xié)副主席xx和桂林、xx、xx等20多個(gè)政府考察團(tuán)，同時(shí)，也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
一年來(lái)，我的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，距公司與酒店的期望值還相差甚遠(yuǎn)，其主要表現(xiàn)在：
一是在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收上招數(shù)不多，點(diǎn)子不夠新;。
二是在菜肴質(zhì)量的穩(wěn)定和產(chǎn)品特色的突出上效果不明顯;。
三是在抓管理上決心和力度不夠，存在一定差距。
今后工作努力方向：
1、鞏固成果，挖掘經(jīng)營(yíng)潛力，提高創(chuàng)收能力;。
2、進(jìn)一步引進(jìn)部分名小吃和當(dāng)?shù)厥軞g迎的小吃;。
4、大膽改革，完善激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各崗積極性。
5、完善實(shí)施“廚部菜肴四層把關(guān)，一關(guān)否定制度”，確保出品質(zhì)量和穩(wěn)定。
6、開(kāi)展各種集體活動(dòng)，緩解工作壓力，增加部門(mén)凝聚力和向心力。
發(fā)展才是硬道理，創(chuàng)新是第一要?jiǎng)?wù)，只要我們解放思想，堅(jiān)定信心，與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新，相信本酒店的明天一定會(huì)更加輝煌!
20xx年xx人死守誠(chéng)信，勞績(jī)榮譽(yù)，不忘初心，奉獻(xiàn)社會(huì)，堅(jiān)持夢(mèng)想，降服艱苦。在開(kāi)滿鮮花長(zhǎng)著荊棘的大道上，xx人踏實(shí)走過(guò)。就讓我們跟著xx人的足跡，回眸曩昔的20xx年，首先感謝列位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)和贊助，感謝同事們對(duì)我工作的支持。我必然會(huì)在往后的工作中，堅(jiān)持一身做則，嚴(yán)格要求本身，做好本職工作，現(xiàn)對(duì)上年如下：
(一)經(jīng)營(yíng)方面，20xx年6月4日，xx第一份外賣(mài)送出后好評(píng)如潮，受到永登人民的喜愛(ài)。來(lái)自xx的美食，30年的文化傳承，xx人的傾心奉獻(xiàn)，品牌美味，平安頓心的享用，推出外賣(mài)菜品30個(gè)。
(二)菜品方面，美味來(lái)襲，xx大酒店推出巴沙魚(yú)系列，主要做成3種，金湯魚(yú)片，水煮魚(yú)片和巴沙魚(yú)暖鍋。巴沙魚(yú)無(wú)肌間小刺，肉質(zhì)細(xì)膩，利于加工，吃起來(lái)對(duì)照方便，味道鮮美，營(yíng)養(yǎng)富厚。
(三)文化娛樂(lè)方面，9月16日和17日，金秋時(shí)節(jié)，天高氣爽，為了加強(qiáng)員工熬煉身體的意識(shí)，打造連合幫忙協(xié)調(diào)成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氣氛，公司組織了秋季爬山運(yùn)動(dòng)。
(四)食品衛(wèi)生方面，嚴(yán)抓后堂餐具消毒工作和菜品留樣工作。
(五)本錢(qián)方面，從原資料進(jìn)貨抓起，尤其是從供應(yīng)商調(diào)換抓起，如蘭州以前供應(yīng)鮮蝦，蝦仁，雞胗的供應(yīng)商。永登送菜的供應(yīng)商，都已調(diào)換。
(六)治理方面，因員工上班光陰玩手機(jī)，影響工作，分外制作了寄放手機(jī)布袋，統(tǒng)一寄放治理?？偹纠?0xx年派員工外地學(xué)習(xí)，如績(jī)效治理等。
我們的團(tuán)隊(duì)必然會(huì)在20xx年根基上，立異菜品，做好外賣(mài)，抓住機(jī)遇，知難而進(jìn)，歡迎挑戰(zhàn)。必須有一個(gè)新的勞績(jī)!
在哪里都需要的，結(jié)合在餐廳的工作情況做一個(gè)總結(jié)，以下是小編為大家搜集整理提供到的餐廳工作總結(jié)，希望對(duì)您有所幫助。歡迎閱讀參考學(xué)習(xí)！
20xx餐廳1。
為了提高管理技能，提升管理水平，從以往的工作中吸取教訓(xùn)，避免以后工作失誤，對(duì)半年來(lái)的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
一、餐廳管理。
在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，對(duì)餐廳人員進(jìn)行改制變動(dòng)，由以前的6人減少為現(xiàn)在的4人，在承包工資不變的情況下，提高個(gè)人工資，提高其服務(wù)積極性。在人員管理方面采取分區(qū)責(zé)任制，個(gè)人對(duì)自己的責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)，做到“個(gè)人任務(wù)先完成，團(tuán)結(jié)協(xié)作共出力”。較之于以前餐廳的服務(wù)質(zhì)量有了較大的提高，餐廳環(huán)境有了顯著地改善。餐廳工作人員對(duì)于餐廳的工作認(rèn)同感、責(zé)任心有了很大的提升。
二、餐廳采購(gòu)。
在餐廳食材采購(gòu)方面，改變以前“送菜制”，采取“自主選購(gòu)，批發(fā)為主”，改變以前采購(gòu)成本高的缺點(diǎn)。同時(shí)增加菜品種類(lèi)，提高菜品質(zhì)量，機(jī)關(guān)餐廳就餐人員由以往不足40%到現(xiàn)在為90%以上，就餐人員對(duì)于餐廳的滿意程度由以往的30%到現(xiàn)在的80%。餐廳基本上每月都處于盈余狀態(tài)，節(jié)約了管理處總體開(kāi)支。
三、小餐廳接待。
在小餐廳接待方面，首先，注重接待餐廳的衛(wèi)生，營(yíng)造一個(gè)良好的就餐環(huán)境;其次，增加菜品的種類(lèi)花樣;最后，注重對(duì)餐廳工作人員的接待培訓(xùn)，提升其餐廳接待禮節(jié)，小餐廳接待也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
四、采購(gòu)公示、賬目明細(xì)。
實(shí)行驗(yàn)菜制，每天對(duì)于采購(gòu)的食材，驗(yàn)菜負(fù)責(zé)人進(jìn)行價(jià)格、重量、品質(zhì)檢驗(yàn)，并及時(shí)錄入餐廳采購(gòu)公示，做到“三天一公示”。在管理處水果采購(gòu)與小餐廳采購(gòu)方面，做到“一月一上報(bào)，一月一公示”，賬目明細(xì)，單據(jù)俱全。
五、管理處煙酒使用、倉(cāng)庫(kù)管理。
管理機(jī)關(guān)使用煙酒情況，實(shí)行“申請(qǐng)——批準(zhǔn)——發(fā)放”制度，根據(jù)申請(qǐng)得到的批準(zhǔn)情況，發(fā)現(xiàn)煙酒，對(duì)于發(fā)現(xiàn)有疑意的，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，做到不亂發(fā)、不錯(cuò)發(fā)。及時(shí)做好煙酒入庫(kù)登記，并妥善保存。月月底對(duì)管理處煙酒使用情況進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，妥善保存煙酒申請(qǐng)單，進(jìn)行進(jìn)出庫(kù)核對(duì)，并錄入管理處煙酒使用情況公示。倉(cāng)庫(kù)管理方面嚴(yán)格做到出入庫(kù)及時(shí)登記，注意庫(kù)房的清潔打掃，妥善保存?zhèn)}庫(kù)存物，月底進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，制作出倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存明細(xì)表。在管理的同時(shí)，做到嚴(yán)于律己，不監(jiān)守自盜。
六、合作社運(yùn)營(yíng)。
在領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，合作開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，各項(xiàng)相關(guān)制度開(kāi)始建立。在不斷探索中，合作社建立起三種運(yùn)營(yíng)模式：1、超市銷(xiāo)售模式2、定購(gòu)代購(gòu)模式3、辦公用品申請(qǐng)領(lǐng)用模式。
1、超市運(yùn)營(yíng)模式：主要出售小食品和日常生活用品，方便員工，同時(shí)在銷(xiāo)售時(shí)秉承“低利潤(rùn)，重服務(wù)”，給員工帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。銷(xiāo)售商品價(jià)格普遍比外界商店銷(xiāo)售價(jià)格低10%以上。
2、定購(gòu)代購(gòu)模式：通過(guò)將機(jī)關(guān)科室收費(fèi)所用品采購(gòu)納入合作社，合作社進(jìn)行低價(jià)大批量采購(gòu)，再以低價(jià)格出售給機(jī)關(guān)科室收費(fèi)所。這樣既可以減少機(jī)關(guān)科室收費(fèi)所開(kāi)支，也是將管理處整體成本節(jié)約了。
3、辦公用品申請(qǐng)領(lǐng)用模式：合作社根據(jù)管理處辦公生活用品使用情況，統(tǒng)一批發(fā)采購(gòu)，各機(jī)關(guān)科室根據(jù)自身需要在填寫(xiě)申請(qǐng)單得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可直接來(lái)合作社領(lǐng)取。這樣可以做到采購(gòu)價(jià)格低，節(jié)約成本，適當(dāng)保有庫(kù)存量，保障機(jī)關(guān)辦公用品使用。
七、養(yǎng)殖場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。
在得到處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，辦公室領(lǐng)導(dǎo)大力關(guān)懷支持下，管理處養(yǎng)殖場(chǎng)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。養(yǎng)殖場(chǎng)采取“自出資金，自主消費(fèi)”模式，在取得良好的效應(yīng)后進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，并將土雞、雞蛋作為員工的福利發(fā)放，并作為食堂采購(gòu)基地。目前已經(jīng)養(yǎng)殖公雞6只，母雞44只，雁鵝2只。每天有專(zhuān)人進(jìn)行三次加水加食，及時(shí)拾取雞蛋，并時(shí)刻注意禽畜的健康狀況;并準(zhǔn)備相關(guān)治療藥品，做好養(yǎng)殖場(chǎng)的管理和運(yùn)營(yíng)。
圣誕節(jié)的鐘聲就要敲響之時(shí)，在新年即將來(lái)臨之際，員工餐廳也完成了全年的工作任務(wù)，在這一年里，從員工餐廳的初步投入使用，到它能正常投入運(yùn)行的同時(shí)，也迎來(lái)了購(gòu)物中心的整體開(kāi)業(yè)，員工餐廳一年來(lái)所取得的成績(jī)離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的大力支持。
回顧xxxx年，在部里領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下及各位同仁的共同幫助下，員工餐廳的全體員工，齊心協(xié)力，共同奮斗，特別是一線的員工，他們不怕臟、不怕累，起早貪黒，為讓公司的全體員工，都能吃的放心、用的放心，為廣大員工提供更豐富、更周到、更細(xì)致、更溫馨的服務(wù)而努力著。
現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作匯報(bào)如下：
一、目標(biāo)方向明確。
作為餐廳的管理者，對(duì)餐廳的建設(shè)發(fā)展管理必須心中有明確奮斗目標(biāo)和努力的方向。我們的目標(biāo)是：餐廳質(zhì)量過(guò)硬，服務(wù)熱情文明。
食品安全健康，衛(wèi)生干凈徹底。
管理規(guī)范有序，員工團(tuán)結(jié)友愛(ài)。
用餐多數(shù)滿意，領(lǐng)導(dǎo)基本放心。
二、員工素質(zhì)優(yōu)良。
經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)營(yíng)，我們從選好人、育好人、用好人上下功夫，經(jīng)人力資源部的層層把關(guān)，對(duì)有責(zé)任心、愛(ài)崗敬業(yè)、基本素質(zhì)較優(yōu)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服從管理的人選用到我們當(dāng)中來(lái)，通過(guò)即時(shí)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能等學(xué)習(xí)，同時(shí)根據(jù)餐廳工作實(shí)際需要，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有組織、有實(shí)效地抓好技能、服務(wù)、禮儀、規(guī)范等落實(shí)，提升了他們的素質(zhì)與能力，打好了思想和綜合素質(zhì)地再教育。員工管理是餐廳管理的重中之重，只要把員工帶好了，管好了，其它工作都能好做了。員工隊(duì)伍的教育管理顯得尤為重要。
三、管理嚴(yán)格規(guī)范。
好的質(zhì)量、好的服務(wù)、關(guān)鍵在好的管理。好的管理出在好的制度與規(guī)范、重點(diǎn)在一絲不茍，堅(jiān)持不懈的抓好落實(shí),抓出成效,養(yǎng)成良好習(xí)慣,形成自覺(jué)行動(dòng).因?yàn)椴蛷d工作手冊(cè)內(nèi)容目前已相對(duì)比較全面,關(guān)鍵是針對(duì)性抓好學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、落實(shí)、執(zhí)行。在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)用相適應(yīng)的工作流程確定工作時(shí)間，確定工作效率是很好的工作辦法，所以我們正在針對(duì)每個(gè)崗位的每個(gè)工作做流程，并且已經(jīng)有十余種工作得到落實(shí)。我們?nèi)w員工要集中時(shí)間。集中精力，認(rèn)認(rèn)真真地抓好一階段，讓大家熟悉，多掌握，并嚴(yán)格按照去做，養(yǎng)成按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)地習(xí)慣與氛圍。
四、餐品、服務(wù)滿意。
供餐食品和分餐服務(wù)是就餐人員非常關(guān)注地焦點(diǎn)，也是餐廳工作的主要成果。出品質(zhì)量好不好，服務(wù)水平怎么樣，更是餐廳要下大力抓好的核心任務(wù)，抓好此項(xiàng)工作我們從以下五點(diǎn)入手：
1、根據(jù)伙食標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)原料價(jià)格，主、副食搭配等因素，認(rèn)真細(xì)致地訂好供餐食譜，
每日食譜要葷素搭配合理，熱量營(yíng)養(yǎng)夠標(biāo)準(zhǔn)。使員工愿意吃，并吃的好。
2、加工制作精細(xì)，符合出品標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生安全、效果良好。
3、不斷的調(diào)劑變化，推陳出新、讓員工有食欲、有好感、樂(lè)意接受。
4、分餐服務(wù)講文明、講公平、講衛(wèi)生、講效率。
5、經(jīng)常征求就餐人員對(duì)供餐食品和服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)，不斷虛心持續(xù)改正，提升滿意度。
五、安全管理。
安全是餐廳管理的重點(diǎn)，沒(méi)有安全就無(wú)法開(kāi)展正常工作，也就談不上準(zhǔn)時(shí)供餐與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此作為餐廳主要抓好六個(gè)方面的安全工作。
1.抓好食品衛(wèi)生安全。
2.抓好防火工作安全。
3.抓好防食物中毒安全。
4.抓好用電安全。
5.抓好用氣、用水安全。
6.抓好加工作業(yè)安全。
在xxxx年的工作中，我們員工餐廳共有三起意外傷害事故，其中有兩人報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)1808.1元，給公司增加了負(fù)擔(dān)，我們從中吸取教訓(xùn)，把不適合特殊崗位的部分人員作了適當(dāng)調(diào)整，有的人員已勸退。
六、環(huán)境衛(wèi)生。
環(huán)境是餐廳的臉面，也是餐廳管理工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，一個(gè)沒(méi)有良好衛(wèi)生習(xí)慣的餐廳，肯定是一個(gè)不合格的餐廳，而且容易出大問(wèn)題。為此，抓好餐廳管理一定要把衛(wèi)生工作當(dāng)作餐廳日常管理的主要工作，抓好抓實(shí)，決不放松。管理手冊(cè)中已有明確標(biāo)準(zhǔn)要求，重點(diǎn)在于扎扎實(shí)實(shí)抓落實(shí)、抓堅(jiān)持。針對(duì)其工作環(huán)境認(rèn)真的制作了工作流程，讓每位員工明白我們是餐廳的主人，餐廳是我們的家。每日一清理，每周六、周日為餐廳的衛(wèi)生日，周一是檢查日，檢查結(jié)果為評(píng)選優(yōu)秀班組的條件之一，來(lái)督促員工要做就做最好。
七、費(fèi)用控制達(dá)標(biāo)。
員工餐廳從1月-12月中旬的應(yīng)計(jì)收入為：2539860元。
實(shí)際用餐人數(shù)分別為：
早餐：18748人次，中餐：279907人次，
晚餐：187052人次，夜餐：19852人次，
全年合計(jì)用餐人數(shù)：505559人次。
全年實(shí)際用料總金額：2030970.48元。
全年毛利為：508889.52元。
全年費(fèi)用合計(jì):440652.30元(不含人員工資)。
其中全年總用水金額：16104.00元。
全年總用電金額：101400.00元。
全年總用煤氣金額：297708.00元。
全年的物料消耗為：25440.30元。
經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的計(jì)算,不難發(fā)現(xiàn)員工餐廳這一年來(lái),給公司增加了很大的負(fù)擔(dān),我們會(huì)在20xx年從人員的合理調(diào)配方面及工作的滿負(fù)荷方面加大管理力度,保證用正常供餐同時(shí)節(jié)約費(fèi)用支出和控制原料的采購(gòu)價(jià)格。
費(fèi)用是餐廳運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，也是公司考核的硬指標(biāo)，因此，餐廳的伙食費(fèi)和年度預(yù)算經(jīng)費(fèi)(辦公耗材等)，都是嚴(yán)格掌握合理使用，不超支、浪費(fèi)，任何開(kāi)支都得按作業(yè)流程和審核程序辦。
當(dāng)然，經(jīng)過(guò)一年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但是同樣也暴露出許許多多這樣、那樣的問(wèn)題。我們還存在很多不足。
一、遠(yuǎn)期目標(biāo)的跟進(jìn)工作，任重道遠(yuǎn)，需經(jīng)過(guò)一定階段的共同努力，改進(jìn)提升，確實(shí)把餐廳建設(shè)管理成為全國(guó)同行業(yè)中名副其實(shí)一流餐廳。
二、排煙道清理。因已與沈陽(yáng)綠洲機(jī)電設(shè)備制造有限公司溝通，已報(bào)價(jià)，但未解決。
三、煤氣使用。因目前工作的環(huán)境需經(jīng)常用火堿清理地面，容易造成漏氣、漏電的安全問(wèn)題發(fā)生，已申請(qǐng)多次，但尚未解決。
四、現(xiàn)在廚房的地面的地磚已很多發(fā)生松動(dòng)，急待解決。
新的一年就要到來(lái)了，讓我們發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，更好的配合公司的各項(xiàng)活動(dòng)，做好服務(wù)，為公司實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
xxxx年即將成為歷史，我們又將迎來(lái)嶄新的一年，雖過(guò)去但卻不能忘記，在過(guò)去的一年里，我們究竟做過(guò)那些具體有益的工作?又有哪些工作還不夠完善盡美?我們又從哪些事件中得到啟發(fā)等等?為了在13年開(kāi)創(chuàng)一個(gè)更好的局面與進(jìn)步，我們認(rèn)真總結(jié)12年工作經(jīng)驗(yàn)，吸取不足和教訓(xùn)，現(xiàn)將一年的工作情況如下總：
一、經(jīng)營(yíng)情況。
截止12月中旬，餐飲部共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入16137333萬(wàn)元，其中菜金收入12683016萬(wàn)元，酒水收入2979901萬(wàn)元，香煙收入474416萬(wàn)元;較去年同期增長(zhǎng)659778萬(wàn)元，服務(wù)桌數(shù)6164桌，服務(wù)人次55955人，基本完成了酒店下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)。
二、管理情況。
1、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)提高應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力和服務(wù)質(zhì)量。
2、突出餐廳基層管理一動(dòng)兩表三環(huán)節(jié)重要性。
現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)管理是餐廳日常管理的重中之重，本人一直堅(jiān)持當(dāng)班期間嚴(yán)格按照二八原則進(jìn)行時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做信息收集和管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，共性問(wèn)題分析根源，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞問(wèn)題漏洞，加強(qiáng)工作記錄、考核檢查表的登記;領(lǐng)班主管根據(jù)值班責(zé)任劃分自己管轄區(qū)域，主要針對(duì)班前準(zhǔn)備、班中督導(dǎo)、班后檢評(píng)作書(shū)面記錄，餐前準(zhǔn)備充分性與客人個(gè)性需求作相應(yīng)的指點(diǎn)和提醒服務(wù)，設(shè)備設(shè)施的完好狀況，員工精神狀態(tài)的調(diào)整。
3、提升部分主題宴會(huì)服務(wù)的質(zhì)量，從菜單的設(shè)計(jì)打印到配套餐具與調(diào)料的準(zhǔn)備，特別是上菜的語(yǔ)言服務(wù)設(shè)計(jì)將是整個(gè)服務(wù)的點(diǎn)綴和裝飾，開(kāi)盤(pán)菜的歡迎詞導(dǎo)入，餐中重頭菜肴的介紹宣傳，主食供應(yīng)時(shí)的再次祝福，將時(shí)刻突出主人對(duì)主賓的尊敬熱情，也通過(guò)此舉服務(wù)讓客人在心里更加加強(qiáng)對(duì)朋友盛情的美好回憶，真正達(dá)到客人宴請(qǐng)的物質(zhì)精神雙重享受。
4、建立完善信息收集制度，降低投訴與提高存酒的信賴(lài)度。
根據(jù)上半年收集的案例匯總看基本集中在客人對(duì)存酒的凝慮，由于當(dāng)時(shí)信息記錄單一不全面導(dǎo)致客人對(duì)自己的酒水存放不放心，后經(jīng)部門(mén)開(kāi)會(huì)加強(qiáng)細(xì)化存酒服務(wù)流程，特別注重值臺(tái)員、吧臺(tái)的雙向記錄要求及自帶酒水的飲用與存放的書(shū)面記錄，以此避免了客人心中的顧慮，查詢(xún)時(shí)可以第一時(shí)間告知客人排除凝慮。吧臺(tái)人員在貨架的分類(lèi)上創(chuàng)新編號(hào)排放便于快速查找，起到了良好的效果。(現(xiàn)在客人存放酒水量基本超過(guò)倉(cāng)庫(kù)自備酒水)。
5、班會(huì)組織趣味活動(dòng)，展示餐廳各項(xiàng)技能。
為營(yíng)造快樂(lè)班會(huì)快樂(lè)工作的氛圍，餐廳經(jīng)常以活動(dòng)的形式來(lái)組織趣味游戲，雖然時(shí)間短暫但是收獲多多，拓展pk小游戲配備獎(jiǎng)勵(lì)式處罰，融洽氣氛、消除工作中的隔閡，提高相互之間的信賴(lài)度有著推波助瀾的作用，包括每月的消防突擊演練以真正檢驗(yàn)全員的真實(shí)性效果，提高處變不驚的能力和處理突發(fā)事件的反應(yīng)，當(dāng)然托盤(pán)擺臺(tái)技能的比拼才是我們真正的專(zhuān)業(yè)，從時(shí)間與質(zhì)量考驗(yàn)選手的日常基本功，提高服務(wù)效率。
6、開(kāi)展各類(lèi)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。
本年度共開(kāi)展了班會(huì)全員培訓(xùn)相對(duì)多一點(diǎn)達(dá)到46場(chǎng)次，業(yè)務(wù)式技能培訓(xùn)11場(chǎng)，新人5場(chǎng)，領(lǐng)班主管的自主專(zhuān)題培訓(xùn)海底撈進(jìn)行4場(chǎng)，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)達(dá)到思想意識(shí)的提高，拓展管理思路，開(kāi)闊行業(yè)視野。
7、全員齊努力，銷(xiāo)售新突破。
根據(jù)年初部門(mén)設(shè)定的果汁飲料銷(xiāo)售新目標(biāo)，全員不懈努力，在客源市場(chǎng)不是很景氣的條件下發(fā)揮你追我趕寧創(chuàng)銷(xiāo)售新高不傷相互感情的比拼精神，使我們的果汁數(shù)量屢創(chuàng)新高，到目前已銷(xiāo)售11900多扎數(shù)，每月銷(xiāo)售之星獎(jiǎng)勵(lì)的喜悅眾人分享，從二連冠三連冠到現(xiàn)在的年終四連冠都是自身努力和實(shí)力的象征，餐廳也因此涌現(xiàn)出了一批銷(xiāo)售之星。但是也有在銷(xiāo)售中因沒(méi)有注意語(yǔ)言技巧的把握而導(dǎo)致客人感覺(jué)有強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)的嫌疑。
8、角色隨時(shí)變，快樂(lè)搬運(yùn)工。
酒水自帶現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)以為常，這也就使餐廳的服務(wù)流程又增加了一個(gè)項(xiàng)目那就是搬運(yùn)工，只要是客人的酒水無(wú)論是吧臺(tái)，值臺(tái)還是傳菜崗位只要有信息大家多將以最快的速度為客搬送到位，對(duì)于餐廳的零時(shí)翻臺(tái)，加減座，這已是家常便飯，雖然應(yīng)急性的有時(shí)還有埋怨，但是我們經(jīng)常灌輸大家餐廳工作唯一不變的就是在不斷變化，因?yàn)槲覀儧](méi)法預(yù)計(jì)，只能在變革中生存，所以要學(xué)會(huì)角色不停的變換。
9，豪苑e家，歡樂(lè)一家。
為更好的豐富員工業(yè)余活動(dòng)，酒店上半年正式啟動(dòng)了豪苑e家，有多類(lèi)型的版塊，快樂(lè)農(nóng)場(chǎng)讓各部門(mén)員工感受到了耕種的樂(lè)趣，健身節(jié)拍、影視視聽(tīng)，圖書(shū)閱覽、美好瞬間、愛(ài)心捐贈(zèng)，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)版塊等深受員工的喜愛(ài)。今年七月份餐廳員工彭春紅被查處腎炎住院事宜牽動(dòng)了全餐廳人員的心，大家一起募集愛(ài)心慰問(wèn)金給該員工并有多名同事自發(fā)看望，這種同事之情展現(xiàn)出來(lái)的豪苑之愛(ài)是無(wú)私和不斷延續(xù)的一種企業(yè)精神。
今年的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的數(shù)量和質(zhì)量上還不夠，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱。
在管理過(guò)程中對(duì)部分敏感問(wèn)題管理力度較弱，特別是準(zhǔn)備工作后的抽查力度和餐后收臺(tái)時(shí)的檢查流程嚴(yán)重不夠，準(zhǔn)備工作時(shí)常有疏漏，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率下降，收臺(tái)時(shí)的衛(wèi)生意識(shí)與噪音問(wèn)題等，且對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能一針見(jiàn)血的提出，使部分隱性問(wèn)題長(zhǎng)期存在，不能從根本上得以解決。同時(shí)將主要精力放在宴會(huì)服務(wù)的補(bǔ)位與跟蹤方面，削弱了事后的記錄總結(jié)。
2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠。
在培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會(huì)較少，減少了課堂的生機(jī)和活力。模擬培訓(xùn)演練不多，缺乏實(shí)效性，餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)課程設(shè)置太少。
3、由于應(yīng)收款單位的增加，加大了財(cái)務(wù)回收的難度，部門(mén)吧臺(tái)雖然也陸續(xù)利用空閑時(shí)間進(jìn)行送單催繳，但是還是存在回收時(shí)間慢不固定的特點(diǎn)，因此明年將設(shè)定賬單和區(qū)域分類(lèi)管理，消費(fèi)額度和信譽(yù)度依據(jù)等級(jí)劃分來(lái)進(jìn)行賬單跟蹤服務(wù)。
4、主動(dòng)配合營(yíng)銷(xiāo)對(duì)客戶的回訪不夠，客戶檔案整理不夠完善。對(duì)反饋的客源信息調(diào)整效率偏慢，且喜歡找借口。
5、培訓(xùn)工作的實(shí)效性不強(qiáng)，員工的技能沒(méi)有得到明顯提高。主動(dòng)和被動(dòng)的動(dòng)手能力有些薄弱，應(yīng)加強(qiáng)此方面的強(qiáng)化訓(xùn)練。
6、由于餐廳員工的流動(dòng)性，導(dǎo)致了新員工對(duì)崗位操作的熟練程度掌握偏慢。沒(méi)有很好利用中餐這個(gè)最佳演練時(shí)間。
三、xxxx年初步工作打算。
xxxx年是一個(gè)適應(yīng)年和突破年，酒店將根據(jù)現(xiàn)有市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和菜肴創(chuàng)新作充分調(diào)整，為進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有菜肴檔次，打造新形象，制造服務(wù)新亮點(diǎn)，樹(shù)立良好的餐飲口碑作努力。
1、優(yōu)化婚宴預(yù)定服務(wù)流程，再次提升服務(wù)搭配內(nèi)容，今年的婚宴餐廳將注重自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步提升喜慶環(huán)境布置和背景音樂(lè)的選擇，突出布置婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象，爭(zhēng)取更多的潛在顧客，把大廳利用率的提高作為首先。
2、建立兄弟部門(mén)溝通平臺(tái)機(jī)制，提高工作的互補(bǔ)性。
根據(jù)現(xiàn)在硬件沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的特點(diǎn)，我們必須認(rèn)清形勢(shì)，只有把服務(wù)質(zhì)量作為部門(mén)基層管理人員相互溝通，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想火花，的一個(gè)真實(shí)平臺(tái)，才能使我們彌補(bǔ)硬件的不足之處。餐廳今年基層管理人員的學(xué)習(xí)目標(biāo)酒店是青島海景大酒店，雖然沒(méi)發(fā)直搬硬套但是我們從思維上應(yīng)該有吸收。
3、考核質(zhì)量檢查機(jī)制，每月通報(bào)公示對(duì)比。
通過(guò)對(duì)各崗位衛(wèi)生狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、物品擺放、器皿消毒、儀表儀容、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格人員進(jìn)行口頭警告或處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。
4、以vip接待為平臺(tái)，制造服務(wù)新亮點(diǎn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)vip服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把vip接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。主要提倡表演式服務(wù)的塑造，把用餐的精神愉悅放到服務(wù)的首位，創(chuàng)造一些驚喜給賓客，同時(shí)根據(jù)用餐主題來(lái)搭配相應(yīng)得迎賓語(yǔ)言，菜肴宣傳介紹的時(shí)機(jī)把握等。
今年是豪苑誕生的第八個(gè)年頭，新年伊始，萬(wàn)象更新，實(shí)現(xiàn)今年的營(yíng)業(yè)任務(wù)，要靠酒店總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)，更要靠全體員工的共同努力。兄弟姐妹們讓我們緊跟總經(jīng)理室的步伐，團(tuán)結(jié)一致，開(kāi)拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)xxxx年經(jīng)濟(jì)效益的突飛猛進(jìn)，以?xún)?yōu)異的成績(jī)向開(kāi)業(yè)8周年獻(xiàn)禮，為建設(shè)品牌豪苑奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為永葆豪苑青春活力而努力奮斗!
回顧上半年我們接待了生日宴、婚宴、商務(wù)宴、會(huì)議、自助餐、和高規(guī)格的vip接待等、、、共完成了223萬(wàn)與去年同期相比增長(zhǎng)了28萬(wàn)，但離力爭(zhēng)指標(biāo)的進(jìn)度相比還需努力，現(xiàn)對(duì)上半年的工作總結(jié)報(bào)如下：
1關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定員工的思想以保持良好的工作狀態(tài)，去為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)改正，并加以改進(jìn)，關(guān)注每個(gè)員工的思想動(dòng)態(tài)，定期的找員工談心交流和做思想工作，深入了解他們的近期工作及生活情況，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。
2加強(qiáng)員工的開(kāi)口服務(wù)意識(shí)“溝通”是通往心的橋梁，拉近與客人之間的距離增進(jìn)與客人之間的的溝通，并與此同時(shí)了解客人的喜好。
3儀容儀表、禮貌禮節(jié)要求每天例會(huì)反復(fù)對(duì)員工進(jìn)行檢查與灌輸思想，，特別是微笑服務(wù)，讓員工意識(shí)到，微笑服務(wù)的重要性。
4.為確保給客人營(yíng)造一個(gè)干凈，舒適的用餐環(huán)境，將一樓宴會(huì)廳的衛(wèi)生分區(qū)域劃分責(zé)任到人。
5提高員工的積極性，和激發(fā)員工的潛在服務(wù)水平，制定了獎(jiǎng)罰制度，和服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)比，以此來(lái)調(diào)動(dòng)并鼓勵(lì)員工積極上進(jìn)的主動(dòng)意識(shí)和熱情的服務(wù)。
6將餐具和布草責(zé)任到人并定期消毒和進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，以確保餐具的不流失和損壞為下一當(dāng)酒席做好充分的準(zhǔn)備工作。
7收集賓客對(duì)用餐的服務(wù)質(zhì)量和菜肴的意見(jiàn)和建議反饋卡，并做好記錄作為我們?cè)撨M(jìn)服務(wù)和菜肴的重要依據(jù)，減少顧客的投訴幾率。
根據(jù)餐飲市場(chǎng)的需求，和酒店下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，一樓宴會(huì)廳6月份進(jìn)行擴(kuò)建和改造，經(jīng)打造升級(jí)后，將現(xiàn)在的服務(wù)水平，服務(wù)技能、和親情化服務(wù)也將進(jìn)行提升打造出一個(gè)綜合接待能力較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)將我們改造過(guò)后的婚宴接待和規(guī)劃好下半年的工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)措施：
一工作計(jì)劃：
2將一樓宴會(huì)提升到多功能行的，在沒(méi)有大型宴席時(shí)推出vip接待，大型會(huì)議、高規(guī)格的分餐制、自助餐等接待、開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。
3提升員工的開(kāi)口意識(shí)和推銷(xiāo)意識(shí)，增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。并要求員工付之行動(dòng)。
4對(duì)“徽州美食節(jié)”的接待工作做好準(zhǔn)備，并讓員工也熟悉掌握徽菜并了解其特色特點(diǎn)，才能更好的去推銷(xiāo)給客人。
5在工作中認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)經(jīng)常到樓層上去學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)客人，對(duì)客的熟悉并與客人交流，提升營(yíng)銷(xiāo)能力。不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
6將零點(diǎn)餐廳，在原來(lái)的基礎(chǔ)上打造出一個(gè)使賓客用餐，更溫馨、更舒適。更人性化的用餐環(huán)境。
7因餐飲服務(wù)行業(yè)人員流動(dòng)量較大，所以導(dǎo)致我們酒店服務(wù)人員缺少新員工較多，新員工作為餐廳的重要部分，能否盡快的融入團(tuán)隊(duì)，調(diào)整好心態(tài)將直接影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)及服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)每個(gè)員工的不同性格特點(diǎn)及入職情況進(jìn)行交談，目的是調(diào)整好員工的心態(tài)正視工作，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)的特點(diǎn)使員工在心理做好充分的思想準(zhǔn)備，加快的融入集體當(dāng)中來(lái)。對(duì)新員工上崗前的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，服務(wù)流程，技能的強(qiáng)化培訓(xùn)，讓他們深刻的意識(shí)到，是代表著酒店的形象，嚴(yán)格遵守四星級(jí)酒店操作的規(guī)范性。
范文一：餐廳領(lǐng)班。
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過(guò)學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對(duì)我的肯定與信任，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做如下總結(jié)。
一、日常管理工作。
認(rèn)真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作，合理安排員工的工作內(nèi)容，上半年餐廳員工流動(dòng)性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無(wú)幾，新員工又要在最短的時(shí)間里學(xué)會(huì)所有的工作技能，充當(dāng)餐廳的主力人員，因此上半年的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓(xùn)工作，讓新員工能很快進(jìn)入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。
二、管理工作中的一點(diǎn)。
經(jīng)過(guò)近兩年的學(xué)習(xí)鍛煉，自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過(guò)程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時(shí)也能夠坦然面對(duì)并能較好的處理它。另外餐廳工作一個(gè)人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個(gè)人都懂，只有大家團(tuán)結(jié)，積極向上，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步，管理上自己雖然能夠堅(jiān)持原則，但方式和方法過(guò)于直白，讓有些員工對(duì)自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，不管遇到什么問(wèn)題首先要與員工進(jìn)行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動(dòng)員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺(jué)***愉快，讓員工有干勁，形成團(tuán)結(jié)友好的工作氛圍。當(dāng)然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。
三、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學(xué)識(shí)、能力等還有很多需要提高的地方和向上級(jí)學(xué)習(xí)的地方。所以不能掉以輕心，向書(shū)本、向同事學(xué)習(xí)，通過(guò)過(guò)去的一年努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟，使自己感覺(jué)到半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題等方面有了進(jìn)一步的提高，保證了自己在當(dāng)班時(shí)的工作得以順利進(jìn)行。
四、存在的問(wèn)題。
半年來(lái)，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在，第一，管理水平雖然有了進(jìn)步的地方，但還是有很多的不足，例如有時(shí)還是不能做到把事情安排、考慮周全，導(dǎo)致有些工作安排不合理，服務(wù)中出現(xiàn)一些問(wèn)題和漏洞。第二，培訓(xùn)是我的弱項(xiàng)，每次培訓(xùn)腦子里沒(méi)有一個(gè)很好，很清楚的思路，自己又有一點(diǎn)大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓(xùn)能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達(dá)出自己要講的意思，員工也聽(tīng)得糊里糊涂。第三，在一些工作上不夠細(xì)心、不夠耐心，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導(dǎo)員工工作上不夠耐心，第四，執(zhí)行力不強(qiáng)，有時(shí)工作不能夠按時(shí)完成，也不能堅(jiān)持到底。第五，自己的理論水平還不夠。第六，心里經(jīng)常存在惰性，不主動(dòng)去學(xué)。
五、下半年的工作計(jì)劃。
1、積極認(rèn)真配合主管做好餐廳的日常工作。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，靈活用運(yùn)到自己的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、做好餐廳的物品盤(pán)點(diǎn)工作。
4、針對(duì)新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的指導(dǎo)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。
5、對(duì)日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生。
6、配合主管做好節(jié)能措施，隨時(shí)的給員工講節(jié)能的重要性，加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)。
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備培訓(xùn)，把培訓(xùn)能力提高，掙取做到最好。
范文二：餐廳主管年終總結(jié)。
xx年即將過(guò)去，在這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，不僅圓滿完成工作任務(wù)，而且得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。通過(guò)半年多的學(xué)習(xí)與摸索，我的工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升。
一、我的崗位職責(zé)主要有：
1、以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，敢于管理。
2、合理指揮和安排人力，管理好本餐廳人員的工作班次。
3、檢查本餐廳人員出勤情況，準(zhǔn)備工作是否合格就緒，并對(duì)服務(wù)員當(dāng)天的工作，紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、處理服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。
5、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作。
6、隨時(shí)留意客人動(dòng)向，督導(dǎo)員工主動(dòng)、熱情、禮貌待客。
7、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn)，善于推銷(xiāo)菜肴與酒水。
8、負(fù)責(zé)寫(xiě)好工作，做好交接手續(xù)。
20xx年自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好。過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，也許有失落的、傷心的、有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們要努力的是未來(lái)。
在xx年，我加入公司工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題多次強(qiáng)調(diào)，所以衛(wèi)生問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以，每天安排工作的第一項(xiàng)，我都強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生問(wèn)題。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然，對(duì)于工作人員的要求和希望，我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有服務(wù)員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué)。
二、本餐廳在xx年度存在的一些問(wèn)題：
1、部分員工禮貌禮節(jié)，儀容儀表不到位。
2、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常，沒(méi)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
三、20xx年的工作計(jì)劃。
2、在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的員工們一起進(jìn)步，定時(shí)組織一些培訓(xùn)課程。涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識(shí)到日常的一些顧客投訴都可以教她們?cè)趺唇鉀Q，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以做一些激勵(lì)方面的培訓(xùn)。
3、溝通很重要，及時(shí)的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見(jiàn)，并做好記錄，進(jìn)行反饋。
4、那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是發(fā)自?xún)?nèi)心的，只有真正把他們當(dāng)朋友看，才能真正做到微笑服務(wù)。這樣才能服務(wù)到位，業(yè)績(jī)自然也就會(huì)提升。這也是我需共同努力學(xué)習(xí)。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的各項(xiàng)其他事務(wù)。
四、總結(jié)。
在20xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉賲?，抓好我們的服?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
總之，20xx年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)，新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)，勤總結(jié)。
今年，由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻，如何搞好經(jīng)營(yíng)，飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化管理，上下一致，使飲食部在飲食業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的情況下，穩(wěn)步前進(jìn)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：
全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長(zhǎng)_____元，增長(zhǎng)率__%，營(yíng)業(yè)成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升（或下降）__%，營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_(kāi)____元，比去年同期的_____元，增加（或下降）_____元，增加（或下降）率__%，全年實(shí)際完成任務(wù)_____元，超額完成_____元，（定額上交年任務(wù)為380萬(wàn)元）。
二、今年完成的主要工作：
（一）落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，完善激勵(lì)分配制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。
今年中餐廳定額上交酒店的任務(wù)為380萬(wàn)元，比去年的320萬(wàn)元，上升60萬(wàn)元，上升率為19%。為了較好地完成任務(wù)，飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案，按照部門(mén)、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門(mén)，核定了各分部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長(zhǎng)率為_(kāi)_%。
（二）抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。
1、健全管理機(jī)構(gòu)，由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門(mén)經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。
2、完善飲食部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量提高了，上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3、建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門(mén)做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專(zhuān)薄記錄，同時(shí)到有關(guān)分部門(mén)核實(shí)查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正常化。
4、加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成，有賴(lài)于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問(wèn)題，部門(mén)之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5、提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。在做好各類(lèi)社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類(lèi)型宴會(huì)的接待，如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán)，國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo)；3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開(kāi)業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄；9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
（三）開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，發(fā)展增收渠道，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。
今年在飲食業(yè)不景氣，生意難做的情況下，飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，做經(jīng)營(yíng)分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營(yíng)路子。第一，全年開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè)：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你吃、夜總會(huì)、火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）。第二，開(kāi)展聯(lián)營(yíng)活動(dòng)，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng)；如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。第三，全年開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費(fèi)，特惠菜式益食家，每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷(xiāo)有獎(jiǎng)活動(dòng)等。第四，營(yíng)業(yè)部與出品部，根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要，每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入100多萬(wàn)元，酒店通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
（四）全員公關(guān)，爭(zhēng)取更多的回頭客。
領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓，大小會(huì)議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶電話問(wèn)候，贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過(guò)大家的努力，今年飲食部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加。
（五）增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。
領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性，增強(qiáng)了員工的效益意識(shí)，并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度，明確責(zé)任，依*制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開(kāi)支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開(kāi)閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止。另外，飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進(jìn)貨，為降低成本，后耒改為自己進(jìn)龜，自己烹制，近二個(gè)月耒，節(jié)省成本三萬(wàn)多元。
（六）做好政治思想工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強(qiáng)凝聚力。
1、組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽，參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書(shū)法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng)，學(xué)習(xí)三字經(jīng)活動(dòng)，學(xué)英語(yǔ)50句活動(dòng)。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中，都取得較好的成績(jī)，其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2、全年本部門(mén)舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng)9次，春游1次，外出參觀學(xué)習(xí)13次，各類(lèi)型座談會(huì)5次，婦女會(huì)2次，家訪6次，探望病員20次。
通過(guò)各種活動(dòng)，使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店，團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有8次，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，流動(dòng)量小，今年月均人員流動(dòng)量約5人。
（七）完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度，提高員工素質(zhì)。
1、嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，飲食部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)量。同時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間，挖掘人才，不斷充實(shí)隊(duì)伍，通過(guò)反復(fù)考察，全年提拔部長(zhǎng)6人，領(lǐng)班8人。對(duì)違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主，對(duì)屢教不改者，則進(jìn)行處罰解聘，全年共處罰員工11人。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高。
2、完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有目的性、實(shí)用性、時(shí)間性的指導(dǎo)思想。其次，成立了培訓(xùn)小組，再三是制定了培訓(xùn)方案，采取理論與實(shí)際相結(jié)合，以老帶新的方式，分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如，每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn)；每周二次促銷(xiāo)培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四，定期進(jìn)行考核，全年開(kāi)展推銷(xiāo)手冊(cè)、服務(wù)知識(shí)、技能、咨客服務(wù)規(guī)范、酒店管理知識(shí)、出品質(zhì)量、促銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí)、英語(yǔ)50句、禮貌用語(yǔ)、安全衛(wèi)生知識(shí)等培訓(xùn)達(dá)200多次。
（八）重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。
1、重視食品衛(wèi)生，健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門(mén)衛(wèi)生責(zé)任人，制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度，開(kāi)展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng)，對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì)，衛(wèi)生差的分部門(mén)相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利通過(guò)省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。
2、抓好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各分部門(mén)安全防火責(zé)任人，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道，做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地里部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過(guò)有效的措施，確保了飲食部各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和財(cái)產(chǎn)的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
（九）按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，完善硬件配套設(shè)施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。
全年增加設(shè)施總投資300多萬(wàn)元，主要是：二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，夜總會(huì)的開(kāi)辦、火鍋城的設(shè)備購(gòu)置等，由于服務(wù)設(shè)施的完美配套，吸引了不少的回頭客。
三、存在的問(wèn)題：
1、出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定，上菜較慢。
2、廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3、防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設(shè)想：
1、提高出品的質(zhì)量，創(chuàng)出十款招牌菜式。
2、抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。
3、加強(qiáng)規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4、開(kāi)設(shè)餐飲連鎖分店。
首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫×××，是四季餐廳的銷(xiāo)售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報(bào)。
一、履行職責(zé)情況。
從20xx年3月4日任職后，前幾個(gè)月（3、4、5月）主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月（6、7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營(yíng)銷(xiāo)工作。從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)，從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì)，再到“十全十美”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮。回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制。
前期，四季餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通。
真誠(chéng)地與客戶溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚(yú)”不夠香等等，通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作。
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場(chǎng)調(diào)查，密切配合銷(xiāo)售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。
左麟右李演唱會(huì)期間，密切配合銷(xiāo)售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過(guò)亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬(wàn)多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊(duì)用餐。
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢(xún)反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi)，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷(xiāo)售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)！謝謝！
青協(xié)部的工作總結(jié)優(yōu)選篇三
自青協(xié)納新籌備工作以來(lái)，我們社區(qū)部一步一腳印，為構(gòu)建青協(xié)團(tuán)隊(duì)納賢才，進(jìn)一步拓展了社區(qū)服務(wù)基地，開(kāi)展了形式多樣的社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，較好地執(zhí)行了20xx年下半年的工作企劃，開(kāi)展了如下活動(dòng)：
20xx年9月30日，在老人節(jié)之際，我部組織策劃魯大青協(xié)與珠璣老年公寓的聯(lián)歡會(huì)。本次活動(dòng)，我們通過(guò)給老人獻(xiàn)上文藝表演，給他們送去溫暖，讓爺爺奶奶們歡度喜幸老人節(jié)。
20xx年10月28日至11月1日，以大三部長(zhǎng)統(tǒng)籌，大二帶大一的形式，分別到峰華小學(xué)、新海陽(yáng)小學(xué)、陽(yáng)光老人公寓、夕陽(yáng)紅老人公寓和珠璣老人公寓進(jìn)行踩點(diǎn)，讓大一新成員熟悉部門(mén)活動(dòng)主要基地，以便后期活動(dòng)順利開(kāi)展。
20xx年11月12日，開(kāi)展了新海陽(yáng)小學(xué)小主持人特色班活動(dòng)，這也是大一新成員的第一次部門(mén)活動(dòng)，但出現(xiàn)了各種突發(fā)問(wèn)題，成員應(yīng)變能力較好。
此外，我部積極參與青協(xié)和社區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)，例如魯大新成員培訓(xùn)活動(dòng)、助教活動(dòng)培訓(xùn)活動(dòng)、魯大老年活動(dòng)中心大掃除、青少年宮消防知識(shí)競(jìng)賽、校內(nèi)外消防安全活動(dòng)、魯大青協(xié)建會(huì)九周年慶典暨迎新晚會(huì)。
在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，我們遇到或這或那的問(wèn)題，先對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，從中吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下期更好的開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。
1、通過(guò)納新，納入了新鮮血液，使整個(gè)部門(mén)更加富有活力。部門(mén)團(tuán)隊(duì)意識(shí)與責(zé)任心強(qiáng)，大三做好統(tǒng)籌工作，大二積極負(fù)責(zé)任地帶領(lǐng)大一新成員熟悉基地，新成員認(rèn)真踏實(shí)做好工作。
2、通過(guò)系列性的踩點(diǎn)活動(dòng)，雙方交流了活動(dòng)建議，進(jìn)一步加深對(duì)志愿服務(wù)基地的了解，為后期開(kāi)展針對(duì)性的活動(dòng)提供了很好的基礎(chǔ)。
3、成功開(kāi)辟了陽(yáng)光老人公寓、珠璣幼兒園，拓展了活動(dòng)基地，為基地間的聯(lián)合活動(dòng)做好了準(zhǔn)備工作。
4、活動(dòng)重心放于老年公寓和小學(xué)，特色活動(dòng)基地未動(dòng)搖，真正關(guān)心老人和小學(xué)生所需。
1、活動(dòng)策劃不足形成“品牌效應(yīng)”，活動(dòng)流程固化，缺乏創(chuàng)新形式。
2、部門(mén)之間需繼續(xù)加強(qiáng)交流與合作，確保溝通。
3、積極開(kāi)展校外活動(dòng)，但在校內(nèi)沒(méi)有得到很好的宣傳。
4、未能調(diào)動(dòng)重點(diǎn)普通會(huì)員參與志愿活動(dòng)。
5、部分活動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)間不足，沒(méi)有切實(shí)聯(lián)系實(shí)際情況準(zhǔn)備所需資料。
1、在做好現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展基地間的聯(lián)合活動(dòng)，為老人與小孩的交流搭建橋梁，讓老人收獲小孩帶去的快樂(lè)，培養(yǎng)小孩尊老愛(ài)老的美德。
2、為了在全校范圍內(nèi)推崇志愿者精神、增加青協(xié)知名度，在開(kāi)展老年公寓活動(dòng)時(shí)可考慮與各學(xué)院的公益社團(tuán)合作，但務(wù)必提前做好培訓(xùn)工作。
3、校內(nèi)特殊節(jié)日的宣傳活動(dòng)形式要加強(qiáng)創(chuàng)新，要緊抓時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)：發(fā)揮院系負(fù)責(zé)人的作用，聽(tīng)取同學(xué)們的訴求。
4、做好大一新成員活動(dòng)策劃書(shū)的審批工作，做好活動(dòng)前準(zhǔn)備工作，為下學(xué)期大一成員獨(dú)立策劃活動(dòng)做好準(zhǔn)備。
招納了11級(jí)的新成員到“青協(xié)一家人”，為青協(xié)的明天注入了青春與希望，我們將繼往開(kāi)來(lái)，更好地發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。我們會(huì)繼續(xù)保持我們的優(yōu)勢(shì)，解決現(xiàn)有不足，在以后活動(dòng)中再接再厲，打造社區(qū)部品牌，建設(shè)更美好的魯大青協(xié)。
魯東大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)
社區(qū)部
20xx年11月14日
青協(xié)部的工作總結(jié)優(yōu)選篇四
一學(xué)期接近尾聲了?；厥渍雇?，青協(xié)在漫長(zhǎng)的前進(jìn)道路上又增添了一段輝煌。本學(xué)期中，在服務(wù)部全體會(huì)員的共同努力下，我們順利完成了協(xié)會(huì)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)，每一位志愿者都全真心的投入到協(xié)會(huì)組織的活動(dòng)中來(lái)，充分體現(xiàn)出“有困難找志愿者”這一口號(hào)。在本學(xué)期的工作中，特作出以下總結(jié)：活動(dòng)內(nèi)容：
（一）新生入學(xué)，迎新志愿服務(wù)。
活動(dòng)主題：青年志愿者本著志愿服務(wù)的精神，在新生入學(xué)之際，幫助新生搬運(yùn)行李，為他們介紹學(xué)校的一些情況，發(fā)揚(yáng)志愿者無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
活動(dòng)形式：青年志愿者協(xié)會(huì)會(huì)員身穿奧帆賽志愿者的服裝，佩戴會(huì)員證，在音樂(lè)廣場(chǎng)的新生繳費(fèi)處和被褥領(lǐng)取處，為新生提供幫助，引導(dǎo)新生完成報(bào)到程序以及幫他們領(lǐng)取被褥，搬運(yùn)行李等等。
活動(dòng)人員及安排：本次活動(dòng)選取了30多名志愿者，他們都是奧帆賽志愿者。我們部負(fù)責(zé)繳費(fèi)處幾個(gè)窗口，在窗口處維持秩序。其他會(huì)員幫忙引導(dǎo)家長(zhǎng)及學(xué)生完成報(bào)到程序。
活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)：20xx年9月7日到20xx年9月8日。主要活動(dòng)地點(diǎn)是在音樂(lè)廣場(chǎng)。
活動(dòng)成效：在這兩天中，志愿者發(fā)揚(yáng)了無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，不怕炎熱的天氣，按質(zhì)按量的完成了所交給的任務(wù)。在新生心中樹(shù)立了良好的志愿者形象，同時(shí)也使得新生對(duì)學(xué)校有了一些了解，使他們可以更容易的適應(yīng)大學(xué)生活。
（二）青年志愿者協(xié)會(huì)納新宣傳及面試。
活動(dòng)主題：青協(xié)是個(gè)不斷壯大的群體，需要不斷的注入新鮮的活力來(lái)進(jìn)一步的發(fā)展，弘揚(yáng)志愿精神。
活動(dòng)形式：
1、宣傳：在3教和2教之間展出了兩個(gè)大展板，上面貼著青協(xié)的宣傳海報(bào)和納新海報(bào)，各個(gè)部有自己的報(bào)名攤位，分工合作，給同學(xué)們發(fā)放報(bào)名單和講解一些他們不懂得地方。
活動(dòng)主題：為紀(jì)念琴島青年志愿者協(xié)會(huì)誕生4周年，同時(shí)也為使會(huì)員們認(rèn)識(shí)了解我們協(xié)會(huì)的歷史，讓新老會(huì)員都能夠感覺(jué)到我們青協(xié)是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，是一個(gè)家，我們?cè)谝黄鹗菧嘏囊患胰恕?BR> 活動(dòng)形式：通過(guò)舉辦晚會(huì)，使我們一家人能夠在一起載歌載舞，共同慶祝青年志愿者協(xié)會(huì)的四周年生日。
活動(dòng)人員及安排：每個(gè)部都出一些有意義的節(jié)目，在文藝部的協(xié)調(diào)下進(jìn)行排練表演。服務(wù)部主要擔(dān)任本次晚會(huì)中的道具的搬運(yùn)，由服務(wù)部出了兩名會(huì)員，負(fù)責(zé)搬運(yùn)節(jié)目中一些必要的道具，如椅子，古箏等?；顒?dòng)時(shí)間及地點(diǎn)：時(shí)間11月24日，地點(diǎn)：1教1活動(dòng)成效：本次活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的成績(jī)，已經(jīng)超出了預(yù)期的效果，是一次非常成功的晚會(huì)。這次晚會(huì)得到了校內(nèi)各界的好評(píng)，使我們?nèi)跒椤币患胰恕保嘤H相愛(ài)的一家人。
（四）換屆大會(huì)。
活動(dòng)主題：青年志愿者協(xié)會(huì)新老會(huì)員交接儀式。
活動(dòng)形式：通過(guò)舉辦換屆大會(huì)，06級(jí)的學(xué)長(zhǎng)正式的把青協(xié)的工作交給07級(jí)會(huì)員，由我們自己帶領(lǐng)協(xié)會(huì)去發(fā)展。
活動(dòng)成效：本次大會(huì)是青協(xié)新老會(huì)員交接的大事，本次大會(huì)的召開(kāi)，標(biāo)志著青年志愿者協(xié)會(huì)已經(jīng)開(kāi)始由新的領(lǐng)導(dǎo)班子來(lái)接替，老會(huì)員退居二線，在后方看著我們這群新人帶著青年志愿者協(xié)會(huì)繼續(xù)發(fā)展。
（五）部?jī)?nèi)活動(dòng)。
活動(dòng)人員及安排：活動(dòng)人員：全體服務(wù)部會(huì)員。在青協(xié)第一次總結(jié)大會(huì)后，由我們部自己組織部?jī)?nèi)人員去仰口烤肉，開(kāi)辦茶話會(huì)。活動(dòng)時(shí)間：10月，11月活動(dòng)地點(diǎn)：仰口，教室活動(dòng)成效：通過(guò)這幾次部?jī)?nèi)組織的活動(dòng)，充分帶動(dòng)了會(huì)員們的積極性，達(dá)到了使會(huì)員們相互熟悉的目的。同時(shí)在這些活動(dòng)中邀請(qǐng)了很多其他部門(mén)的負(fù)責(zé)人一起來(lái)玩，這樣也使得服務(wù)部會(huì)員能夠有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)其他部的人，可以加強(qiáng)與其他各部之間的聯(lián)系和熟悉。
活動(dòng)不足：這些活動(dòng)中，對(duì)于一些表演性的節(jié)目，可能由于我們部大多數(shù)人都比較低調(diào)，所以一些表演性的節(jié)目大多都沒(méi)人上。
（六）例會(huì)制度。
活動(dòng)主題：通過(guò)例會(huì)，讓會(huì)員們總結(jié)所經(jīng)歷的活動(dòng)，發(fā)表自己的感想，也通過(guò)召開(kāi)例會(huì)，強(qiáng)調(diào)一下紀(jì)律的重要性，讓每個(gè)會(huì)員都嚴(yán)格要求自己。
活動(dòng)形式：召開(kāi)例會(huì)。
活動(dòng)人員及安排：全體服務(wù)部人員活動(dòng)時(shí)間：定期活動(dòng)地點(diǎn)：3教。
活動(dòng)成效：例會(huì)可以解決一些難以解決的問(wèn)題，人多力量大，通過(guò)大家的討論，可以更好的解決一些問(wèn)題。同時(shí)也可以讓部?jī)?nèi)人員多見(jiàn)見(jiàn)面，互相熟悉，以便更好的開(kāi)展活動(dòng)。
以上是對(duì)這學(xué)期服務(wù)部所參與的一些大事的總結(jié)，從以上可以看出，青年志愿者協(xié)會(huì)在不斷的進(jìn)步發(fā)展，所開(kāi)展的活動(dòng)愈來(lái)愈多，越來(lái)越有意義，在一些活動(dòng)中，青協(xié)能顯出更強(qiáng)的影響力，同時(shí)所有的活動(dòng)都能在總結(jié)上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上更好的開(kāi)展，。但是，所有的事情并不是都很完美，如面試時(shí)由于準(zhǔn)備不充分，并不能很好的對(duì)一個(gè)面試人員做出一些評(píng)價(jià)；生日晚會(huì)中，存在一些道具不足的問(wèn)題等等。我們協(xié)會(huì)是在發(fā)展中的協(xié)會(huì)，需要大家的努力去完善、進(jìn)步。
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青協(xié)部的工作總結(jié)優(yōu)選篇五
xxx醫(yī)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)成立于20xx年9月，自成立以來(lái)協(xié)會(huì)以校園及社會(huì)志愿服務(wù)需求為導(dǎo)向，以提高青年志愿者素質(zhì)和促進(jìn)社會(huì)全面進(jìn)步為目標(biāo)，圍繞青年志愿服務(wù)十大項(xiàng)目，即扶老助殘、愛(ài)心救助、暑期服務(wù)、文明宣傳、支教支農(nóng)、法律援助、環(huán)境保護(hù)、應(yīng)急搶救、政務(wù)服務(wù)、安全維護(hù)。領(lǐng)導(dǎo)和組織全校青年志愿者開(kāi)展志愿服務(wù)，取得了很大進(jìn)展和突破。青年志愿者協(xié)會(huì)歷經(jīng)4年的成長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)四年的發(fā)展，我青協(xié)已經(jīng)成為一支隊(duì)伍完備、服務(wù)熱情高漲、綜合素質(zhì)較高、活動(dòng)較有影響力的組織，在我校志愿服務(wù)工作中充分發(fā)揮著帶頭作用，充當(dāng)著社會(huì)與學(xué)校間的紐帶作用。
20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)團(tuán)組織的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，我們繼續(xù)擴(kuò)大了青年志愿者協(xié)會(huì)的規(guī)模，將青協(xié)成員從原有的150多人增加到250多人，雖然人多，但我們?nèi)詧?jiān)定貫徹實(shí)施《青年志愿者協(xié)會(huì)規(guī)章制度》，并在活動(dòng)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，修訂《青年志愿者協(xié)會(huì)規(guī)章制度》，建立起完善的招募、選拔、培訓(xùn)、考核、表彰管理體系，做到有條不紊的組織和舉辦各項(xiàng)活動(dòng)。并且鼓勵(lì)各部積極開(kāi)展新活動(dòng)，做到拓寬服務(wù)項(xiàng)目、提高志愿服務(wù)水平。
3月為雷鋒月，我青協(xié)共舉辦5次活動(dòng)，將雷鋒精神更好的傳播和發(fā)揚(yáng)下去，幫助社會(huì)上更多需要愛(ài)和關(guān)懷的人們，我們要用愛(ài)心照亮生命的通道。傳承閃光品質(zhì)，續(xù)寫(xiě)身邊感動(dòng)。
弘揚(yáng)雷鋒精神、共建和諧校園。
3月5日，紀(jì)念一位年輕的戰(zhàn)士用短暫的生命譜寫(xiě)了一段光輝的人生之旅。而他的事跡銘刻在每一個(gè)中國(guó)人心中，激勵(lì)著一代又一代的中國(guó)人！這正是每個(gè)志愿者應(yīng)秉承的精神品德。為了發(fā)揚(yáng)雷鋒精神；建設(shè)和諧校園；弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)，我青年志愿者協(xié)會(huì)，在團(tuán)委老師的大力支持下舉辦了以“弘揚(yáng)雷鋒精神，爭(zhēng)做文明標(biāo)兵，共建和諧校園”為主題的簽名宣傳活動(dòng)。
愛(ài)心衣加衣、將溫暖傳遞。
為使青海、西藏等西部地區(qū)的人們能夠溫暖的度過(guò)一個(gè)冬天，開(kāi)展了以“愛(ài)心衣加衣”為主題的，號(hào)召全校師生捐贈(zèng)衣物的活動(dòng)。我們?cè)凇袄卒h月”貢獻(xiàn)一份力量、我們?yōu)樯鐣?huì)奉獻(xiàn)一份愛(ài)心，讓青海、西藏的陽(yáng)光也溫暖起來(lái)！
清潔社會(huì)暖人心。
為了使我們的城市變得更加整潔、干凈，為了給市民營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境，展現(xiàn)包醫(yī)人學(xué)習(xí)雷鋒精神的熱情，踐行志愿者的責(zé)任和義務(wù)，特此舉辦徒步撿垃圾活動(dòng)。我們用實(shí)際行動(dòng)感染了市民，增強(qiáng)了市民的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，也讓大家體會(huì)到我們應(yīng)該共同愛(ài)護(hù)我們的家園，讓家鄉(xiāng)變的整潔、干凈。
參與志愿服務(wù)，共建綠色地球。
今年，我們共開(kāi)展兩次植樹(shù)活動(dòng)，通過(guò)這樣的活動(dòng)，把保護(hù)環(huán)境的思想融入到雷鋒精神當(dāng)中，提高了我們保護(hù)生態(tài)環(huán)境的意識(shí)，也進(jìn)一步強(qiáng)化了保護(hù)生態(tài)平衡和綠化家園的責(zé)任感。
熄燈一小時(shí)、讓地球享受安寧。
地球一小時(shí)活動(dòng)首次于xxx年3月31日在悉尼開(kāi)展，本活動(dòng)倡議在每年3月的最后一個(gè)星期六晚8：30—10：30關(guān)燈一小時(shí)，以喚起民眾對(duì)氣候變化和節(jié)約資源的意識(shí)。我們以自身為出發(fā)點(diǎn)，從自己所在環(huán)境做出根本改變，并且鼓勵(lì)在校學(xué)生將節(jié)電行為貫穿于日常生活中。同時(shí)推動(dòng)全校環(huán)?；顒?dòng)的全面開(kāi)展，充分發(fā)揮每個(gè)人的力量，減輕環(huán)境變化對(duì)人類(lèi)的威脅，為保護(hù)地球母親貢獻(xiàn)自己的一份力量。
愛(ài)心一幫一、大手拉小手。
我們走進(jìn)固陽(yáng)清?？h希望小學(xué)，和當(dāng)?shù)氐男W(xué)生愛(ài)心結(jié)對(duì)，構(gòu)成長(zhǎng)期的愛(ài)心家教活動(dòng)，為他們進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)就餐方面的宣講。一樣的藍(lán)天，不一樣的童年！讓我們攜手將愛(ài)心傳遞，更好的關(guān)注一些貧困兒童，讓他們困難的生活環(huán)境下有一個(gè)相對(duì)幸福快樂(lè)的童年以及未來(lái)的生活！讓我們從自身做起將愛(ài)心傳遞！
溫暖老人、告別孤獨(dú)。
我們以不同形式的活動(dòng)，如慰問(wèn)、義診、文藝匯演等。前往各個(gè)敬老院，為老人們送去溫暖，抹去孤獨(dú)。一家人，一份關(guān)心，一點(diǎn)溫暖，作為21世紀(jì)的新青年，我們是社會(huì)的主力，更應(yīng)該承擔(dān)起敬老愛(ài)老的這份責(zé)任和義務(wù)，盡自己的一份責(zé)任，作好一個(gè)榜樣，用自己的一份愛(ài)去溫暖老人想家的孤獨(dú)和寂寞，這份愛(ài)很厚重，因?yàn)橛星f(wàn)萬(wàn)的志愿者已經(jīng)加入這個(gè)愛(ài)心的集體中，也呼吁社會(huì)上的愛(ài)心人士奉獻(xiàn)他們的愛(ài)。
凈化心靈—感受佛教文化。
呂祖廟是xxx市東河區(qū)的一座古老的寺廟，寺院常年為xxx居民開(kāi)放，供人們完成上香祈福的美好愿望。同時(shí)，呂祖廟也作為一處景點(diǎn)吸引著外地人前來(lái)參觀，上香許愿。所以呂祖廟的清潔十分重要，好的環(huán)境才能營(yíng)造出好的氛圍，我們定期前往打掃，盡我們所能使得寺廟變得清潔，使得祈福上香的人能夠順利祈福，為寺廟做一份貢獻(xiàn)時(shí)還為前來(lái)的上香者創(chuàng)造一個(gè)和諧的環(huán)境、提供方便。
青協(xié)部的工作總結(jié)優(yōu)選篇六
20__年即將過(guò)去，大家在盤(pán)點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來(lái)。我進(jìn)入公司工作，是公司的各位領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì)，不知不覺(jué)中，我在這個(gè)崗位上工作了近年的時(shí)間，在這年時(shí)間里，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會(huì)了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們的未來(lái)是光明的且幸福的，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、人員管理。
加強(qiáng)員工的思想教育工作，將每一位員工都視做家人一樣，現(xiàn)所有員工都已認(rèn)可現(xiàn)有管理模式與制度，保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與員工流失，為下一步工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、做好新老員工的安全與保潔知識(shí)的培訓(xùn)工作。
在這一年中公司非常注重保潔人員的安全教育與實(shí)踐工作，多次為新老員工進(jìn)行安全培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)對(duì)新入職的保潔人員進(jìn)行了清潔知識(shí)的培訓(xùn)，并根據(jù)崗位的不同加強(qiáng)了實(shí)操培訓(xùn)，是保潔人員迅速掌握保潔用品的使用方法，成為一名合格的寫(xiě)字樓保潔員。
三、嚴(yán)格的控制耗材的使用，控制成本，增創(chuàng)效益。
到位而引起的損壞。對(duì)地毯進(jìn)行勤吸塵多清理，減少對(duì)地毯的整體洗護(hù)進(jìn)而延長(zhǎng)地毯壽命，保潔人員人人做到人走燈滅，用水完畢龍頭無(wú)滴漏，從一點(diǎn)一滴做起，為公司節(jié)約每一滴水，每一度電。
四、形象規(guī)定。
強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好自己的保潔工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己與每一位保潔員，注重以身作則，佩戴工牌統(tǒng)一著裝，做到服裝整潔，精神抖擻，以誠(chéng)待人，工作期間遇到公司領(lǐng)導(dǎo)與每一位同事都主動(dòng)打招呼、問(wèn)好。對(duì)每一位保潔人員經(jīng)工作質(zhì)量與工作態(tài)度的進(jìn)行考核，讓每一位保潔人員愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和公司利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，已嶄新的精神面貌把每一天的工作做好。x月的外圍綠化加強(qiáng)管控力度養(yǎng)護(hù)室外草坪及室內(nèi)綠植。
在綠化養(yǎng)護(hù)方面制定屬于我們自己的一套管理方法，定期做好澆水、施肥、修剪除蟲(chóng)。室內(nèi)綠植進(jìn)行了更換土壤增加養(yǎng)分，施肥修剪除蟲(chóng)害，定期挪動(dòng)，做到讓我們的環(huán)境更美，處處綠意盎然。給大家創(chuàng)造一個(gè)清新怡人的工作環(huán)境。
六、提出多元化服務(wù)方案。
從實(shí)行多元化把服務(wù)以來(lái)，保潔隊(duì)伍通過(guò)不斷的努力進(jìn)行多種多元化服務(wù)的嘗試，包括對(duì)樓層進(jìn)行清潔，對(duì)有需求如是服務(wù)的業(yè)主進(jìn)行入室服務(wù)，并保證了不影響日常工作，服務(wù)水平不降低。這與大家的共同努力是分不開(kāi)的。
七、與物業(yè)管理各部門(mén)共同完成了優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)示范大廈的工作。
為了應(yīng)對(duì)物業(yè)管理科的檢查，保潔隊(duì)伍與公司各部門(mén)對(duì)__層-__層的樓層展開(kāi)清潔，并對(duì)__層進(jìn)行墻面粉刷清潔而做了大量保潔工作。確保大廈整體衛(wèi)生無(wú)死角，完成了優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)示范大廈的保潔工作。再此感謝領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)同事的支持。
八、工作中的不足與今后的努力方向。
20__年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績(jī)，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不能創(chuàng)造性地開(kāi)展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)公司所有成員的共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對(duì)我的期望，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工，更要做好一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
20__年我們保潔隊(duì)伍要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)。能做到在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，我認(rèn)為平凡的工作更應(yīng)已無(wú)聲處聽(tīng)驚雷。請(qǐng)大家拭目以待20__我們成績(jī)將不止于此，在大家的共努力下，我們的公司會(huì)更大、更強(qiáng)。希望大家一起攜手共創(chuàng)屬于我們的未來(lái)。
青協(xié)部的工作總結(jié)優(yōu)選篇七
四月份的風(fēng)是凜冽的；四月的陽(yáng)光是柔和的；四月的志愿者是偉大的；四月的志愿者是激情的。這個(gè)月我們部室經(jīng)歷了很多，收獲也很多。
我部室秉承志愿者幫助他人，服務(wù)社會(huì)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
為了幫助現(xiàn)代大學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，分析企業(yè)需求，自我定位，提高同學(xué)們對(duì)青年志愿者的認(rèn)識(shí)，把握好大學(xué)生活！我們部室于4月23日舉辦了主題為“青年志愿者服務(wù)”的志愿者講座。4月27日組織各班青年志愿者代表，舉行了一場(chǎng)“青年志愿者知識(shí)競(jìng)賽”讓我們志愿者的能力得到更好的鍛煉，讓同學(xué)們的活動(dòng)更加多元化。
通過(guò)“青年志愿者知識(shí)講座”、“青年志愿者講座”向建筑學(xué)院廣大青年志愿者們宣傳了志愿者的精神、志愿者所代表的意義、認(rèn)識(shí)青年志愿者服務(wù)以及作為新時(shí)代大學(xué)生的我們身上所肩負(fù)的使命！我們更希望通過(guò)此次知識(shí)講座讓更多的同學(xué)、朋友加入到我們中間來(lái)，與我們一樣成為一名光榮的青年志愿者，一起為了社會(huì)的友愛(ài)而努力！一起努力創(chuàng)造一個(gè)和諧美好的校園！
這個(gè)月是繽紛的，也是繁忙的，我們收獲的是喜悅，鍛煉的是能力，提升的是靈魂。我們的各項(xiàng)工作都能夠順利完成。其中存在的問(wèn)題是部室之間的溝通不夠；各項(xiàng)工作不能很好的落到實(shí)處。在接下來(lái)的工作中我們將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，改善工作中存在的不足，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，提高辦事效率，加強(qiáng)部部室之間的交流和溝通，把各項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí)，充分調(diào)動(dòng)干事們的積極性，不斷地探索解決問(wèn)題的新方法、新途徑，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)。
團(tuán)總支學(xué)生會(huì) 青年志愿者服務(wù)部
20012年4月27日
經(jīng)過(guò)開(kāi)學(xué)近兩周的適應(yīng)期，四月份青協(xié)的工作逐漸進(jìn)入正軌。
首先，辦公室在四月份進(jìn)行了兩次部門(mén)例會(huì)。第一次會(huì)議的主要內(nèi)容是新學(xué)期的部門(mén)人員調(diào)動(dòng)和部門(mén)工作任務(wù)的重新分配。雖然部分同學(xué)由于各種原因選擇了離開(kāi)青協(xié)，但是很高興上學(xué)期的大多數(shù)同志仍然繼續(xù)留在青協(xié)發(fā)揮自己的力量。會(huì)上我們就上學(xué)期的工作進(jìn)行了總結(jié)交流，并根據(jù)總結(jié)的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)重新安排了部門(mén)人員的工作。第二次會(huì)議主要是交流學(xué)習(xí)了活動(dòng)的策劃組織，并根據(jù)成員的建議確定了下一階段的`約五個(gè)部門(mén)活動(dòng)，安排了相關(guān)的負(fù)責(zé)人員。 其次，我們還參加了一次青協(xié)全體例會(huì)。會(huì)上陳松向青協(xié)其他部門(mén)具體講解了活動(dòng)組織策劃的流程和注意事項(xiàng)，還介紹了辦公室前一階段的工作和活動(dòng)組織情況，并交流了下一階段辦公室將會(huì)開(kāi)展的特色活動(dòng)。盧杰具體介紹了辦公室材料統(tǒng)計(jì)小組的成立目的和工作方式，青協(xié)的材料整理做了比較詳細(xì)的介紹。居俊雅介紹了青協(xié)活動(dòng)財(cái)務(wù)的統(tǒng)計(jì)和報(bào)銷(xiāo)注意事項(xiàng)。
由于開(kāi)學(xué)時(shí)間相對(duì)比較短四月份辦公室只進(jìn)行了“愛(ài)眼護(hù)眼公益宣傳”一個(gè)部門(mén)活動(dòng)。此次活動(dòng)通過(guò)義務(wù)為同學(xué)洗眼鏡、愛(ài)眼宣傳和保護(hù)眼睛知識(shí)問(wèn)答等環(huán)節(jié)，宣傳了“愛(ài)眼護(hù)眼，珍愛(ài)光明”的主題，取得了預(yù)期的效果，也得到了同學(xué)們的肯定。
此外，辦公室活動(dòng)考核小組的成員還先后參與了活動(dòng)部的“陽(yáng)光支教”、“讓題庫(kù)找到新主人”和義工部的“全國(guó)中小學(xué)生安全教育宣傳”活動(dòng)，了解了其他部門(mén)的工作，并對(duì)參與活動(dòng)的人員進(jìn)行了考核。同時(shí)積極整理活動(dòng)的策劃、圖片、總結(jié)、費(fèi)用等。認(rèn)真履行了辦公室的部門(mén)職責(zé)。
辦公室
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2011-4-8
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
青協(xié)部的工作總結(jié)優(yōu)選篇八
根據(jù)公司20××年度停車(chē)檢修工作計(jì)劃，從xx月xx日至xx月xx日歷時(shí)半月的時(shí)間，部門(mén)全體員工在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下安全、高效的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
為了確保此次大修工作的順利進(jìn)行，部里成立了以xx為組長(zhǎng)的停車(chē)檢修工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織、協(xié)調(diào)各維保單位開(kāi)展大檢修工作。就儀表專(zhuān)業(yè)而言，我們主要從以下幾方面開(kāi)展工作：
本著環(huán)保優(yōu)先、安全第一、質(zhì)量至上、以人為本的方針，我們?cè)诎踩矫媾鋫浼媛毎踩珕T對(duì)班組人員進(jìn)行安全教育及監(jiān)督，確保安全檢修意識(shí)得到認(rèn)真落實(shí)。為確保檢修工作分階段有序進(jìn)行并按期合格完成檢修任務(wù)，我們對(duì)此次要檢修的`xx項(xiàng)工作依類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)，并按大類(lèi)合理制定檢修統(tǒng)籌計(jì)劃（附件），將所有檢修項(xiàng)目從任務(wù)、時(shí)間、人員逐項(xiàng)落實(shí)，責(zé)任到人。另外，從檢修一開(kāi)始，我們就把安全工作放在首位，每項(xiàng)作業(yè)都是提前一天申報(bào)計(jì)劃并辦理相關(guān)作業(yè)許可證，作業(yè)前我們對(duì)每位作業(yè)人員進(jìn)行作業(yè)安全交底及作業(yè)危險(xiǎn)分析，并且都要確認(rèn)簽字。每項(xiàng)作業(yè)中現(xiàn)場(chǎng)都要指定一位主要負(fù)責(zé)人，以確保作業(yè)人員安全防護(hù)措施、并依照檢修作業(yè)規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，確保萬(wàn)無(wú)一失，使本次大修工作順利完成。
為了完成好本次檢修，領(lǐng)導(dǎo)小組每天定時(shí)召開(kāi)檢修協(xié)調(diào)會(huì)議，針對(duì)檢修項(xiàng)目的技術(shù)狀況和存在問(wèn)題，逐項(xiàng)進(jìn)行分析研究，分別制定出檢修標(biāo)準(zhǔn)和檢修進(jìn)度。從項(xiàng)目施工、安全責(zé)任及檢修時(shí)間安排和計(jì)劃?rùn)z修用時(shí)都做出了詳細(xì)的安排部署。
本次檢修儀表項(xiàng)目共計(jì)xx項(xiàng)，涉及xx裝置xx類(lèi)xx項(xiàng)，xx裝置xx類(lèi)xx項(xiàng)（附件）。面對(duì)檢修項(xiàng)目工作量大、人員少、時(shí)間緊的情況，在檢修前，我們合理編制好詳細(xì)的檢修施工進(jìn)度表，在確保施工安全的前提下，合理安排每一個(gè)項(xiàng)目的施工方案及作業(yè)時(shí)間。由于是首次檢修，所以對(duì)于介質(zhì)特殊的工段，將儀表全部下線對(duì)其介質(zhì)接觸面檢查處理，同時(shí)對(duì)所有下線的閥門(mén)進(jìn)行測(cè)繪，做好詳細(xì)的檢修記錄，作為檢修資料保存，為預(yù)知維修、下次檢修及備件國(guó)產(chǎn)化提供保障（附件）。
通過(guò)全體員工及維保人員的共同努力，20××年停工檢修工作在逐級(jí)負(fù)責(zé)，責(zé)任到人理念的指導(dǎo)下，部門(mén)上下以高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作態(tài)度，實(shí)現(xiàn)了環(huán)保優(yōu)先、安全第一、質(zhì)量至上、以人為本的大修目標(biāo)。檢修結(jié)束后，組織儀表班組人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)再一次清查，清理檢修廢棄物，整理現(xiàn)場(chǎng)儀表設(shè)備，做到工完料凈場(chǎng)地清。
在開(kāi)工前，組織儀表班、dcs班和sis班，與工藝人員共同對(duì)兩套裝置所有的控制回路和聯(lián)鎖回路逐一校驗(yàn)，并針對(duì)檢修后的設(shè)備性能，在裝置開(kāi)工水運(yùn)時(shí)進(jìn)行自查自檢，使每個(gè)檢修項(xiàng)目的檢修質(zhì)量有據(jù)可查，從而進(jìn)一步提高了裝置高效長(zhǎng)期運(yùn)行的可靠性。
這次檢修工作在部門(mén)檢修領(lǐng)導(dǎo)小組的精心組織安排下，通過(guò)全體參檢員工的頑強(qiáng)拼搏得以順利完成，為裝置的平穩(wěn)運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
青協(xié)部的工作總結(jié)優(yōu)選篇九
時(shí)光流逝，在青協(xié)工作已經(jīng)快一年了?；叵胍荒昵拔覊?mèng)想自己成為一名青協(xié)干事的愿望。還記得當(dāng)時(shí)我進(jìn)入了青協(xié)當(dāng)上干事，我進(jìn)入青協(xié)就要內(nèi)心駐下決心，全心全意為人民服務(wù)，幫助需要幫組的人們，做一個(gè)名副其實(shí)的醫(yī)學(xué)生，在實(shí)踐中取精，得到經(jīng)驗(yàn)，而提高自己的能力，更好為社會(huì)作貢獻(xiàn)。作為一名青協(xié)志愿者，我認(rèn)為既然加入了就應(yīng)該認(rèn)真做好，立下決心就是力量就是成功不要灰心與死心，要不然就是一個(gè)失敗的人。
在這個(gè)學(xué)期里，我在學(xué)院勇于參加一些青協(xié)活動(dòng)，獻(xiàn)出我那份厚厚的愛(ài)心，與同學(xué)們共同努力作青協(xié)工作。在這個(gè)新的學(xué)期里，我對(duì)工作青協(xié)工作還有些陌生。在青協(xié)中工作不多，但我能參加的青協(xié)活動(dòng)，我很努力認(rèn)真去完成，希望能把青協(xié)在人們的心目中好印象影響更深，把青協(xié)發(fā)揚(yáng)光大，越做越好！只是很慚愧，我并未能做到用最博愛(ài)的心，去幫助身邊所有有玩需要的人。總是口說(shuō)多于行動(dòng)，沒(méi)有時(shí)常獲得奉獻(xiàn)的快樂(lè)。
總結(jié)將近學(xué)期來(lái)的工作：
一；20xx年3月18日，我系青協(xié)組織一隊(duì)服務(wù)隊(duì)對(duì)我們學(xué)院的教室進(jìn)行大掃除，我們利用那天下午不用上課時(shí)間進(jìn)行大掃除，我們一些青協(xié)會(huì)員勇于參加，分組進(jìn)行清除教室的垃圾，大在搞衛(wèi)生的時(shí)候都是帶著愉快的防情，說(shuō)明我們都是自愿為人民服務(wù)，大能合作工作而順利完成，是我們友愛(ài)合作團(tuán)結(jié)；只要人人都有獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，這個(gè)世界將變成美好的人間！
三；為我院評(píng)估作貢獻(xiàn)，我們搞院里的衛(wèi)生和樹(shù)立良好形象，對(duì)飯?zhí)玫淖雷雍蛪Ρ谶M(jìn)行大清潔以及綜合樓的教室清潔一片，粘著不指定地方粘的廣告撕下來(lái)為學(xué)院樹(shù)立良好形象，希望我們學(xué)院越辦越好！
四：20xx年的6月，學(xué)校開(kāi)展的建校活動(dòng)。我以一名志愿者的身份帶領(lǐng)青協(xié)會(huì)員踴躍的參加。從下午3點(diǎn)一直干到6點(diǎn)多。帶著為人名服務(wù)的態(tài)度努力著。學(xué)校開(kāi)展的禁毒活動(dòng)，我們積極的參加，以宣傳和投稿的形式向廣大株洲人們候。告訴他們毒品的危害及傳播途徑。
本人加入青協(xié)以來(lái)，力求多做實(shí)事，有所作為，有所貢獻(xiàn)。上級(jí)委派的任務(wù)，如果沒(méi)有時(shí)間問(wèn)題，我積極響應(yīng)，爭(zhēng)取讓服務(wù)對(duì)象感到滿意。平時(shí)若有遇見(jiàn)，則能主動(dòng)積極幫助有需要的人。我認(rèn)為，做這些事不能求回報(bào)，所謂默默無(wú)聞，盡一己之力，助人為樂(lè)。所以對(duì)于我，就無(wú)所謂“事跡”可言，獲獎(jiǎng)也無(wú)需考究。只是很慚愧，我并未能做到用最博愛(ài)的心，去幫助身邊所有有需要的人，總是口說(shuō)多于行動(dòng)，沒(méi)有時(shí)常獲得奉獻(xiàn)的快樂(lè)。
一、自己得到了鍛煉，思想水平有了一定的提高，讓自己和別人都獲得了快樂(lè)。首先最令我感動(dòng)的，是xx年10月28日我們到“瀛洲長(zhǎng)者樂(lè)園”開(kāi)展敬老活動(dòng)，一路上我們步行半個(gè)多小時(shí)，一邊談笑風(fēng)生，一邊盤(pán)算著怎么給老人們做好周到的服務(wù)，大家都賦予了極大的熱情；到了敬老院，我們看到老人們很有安排的生活，覺(jué)得自己以后真的應(yīng)該好好報(bào)答長(zhǎng)輩的養(yǎng)育之恩，也應(yīng)多多關(guān)心社會(huì)上其他那些家庭并不那么美滿的老人；看到這些可謂凄涼的老人，我心里很難受，不敢正面面對(duì)他們，害怕證明自己對(duì)于他們的生活的無(wú)能為力，又因?yàn)槲覀兎?wù)隊(duì)缺少男生，我便悻悻地包攬了擦風(fēng)扇的任務(wù)，好讓其他同學(xué)能快樂(lè)地和老人們聊天，我這樣做，也算是盡自己之力吧；最后，我們給老人們表演了努力準(zhǔn)備好的節(jié)目，效果還可以。對(duì)于他們，我們又能做多少東西呢？或者，“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，這個(gè)世界將變成美好的人間”！
二、對(duì)于服務(wù)隊(duì)的一些常規(guī)工作，我們效率太低，拘于形式，所做實(shí)事太少，并沒(méi)有完全滿足服務(wù)對(duì)象的需要，還有，服務(wù)范圍太窄，服務(wù)形式太單一，沒(méi)有收到很好的效果。比如我們社區(qū)助理隊(duì)，由于歷史原因，我們小組的服務(wù)對(duì)象是在華師本部西門(mén)旁邊的東城居委會(huì)，而我們卻遠(yuǎn)在大學(xué)城，所以我們每次去服務(wù)，都疲于奔命。我去了幾次那里，主要的工作都是幫他們處理一些簡(jiǎn)單的電腦問(wèn)題，諸如打字、做表等，并沒(méi)多大意義，反而助長(zhǎng)了他們的懶惰之風(fēng)和使他們滿足于自己低下的計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力。我覺(jué)得，我們?nèi)プ錾鐓^(qū)助理，反而不如物電學(xué)院來(lái)得實(shí)際，他們到社區(qū)里搞衛(wèi)生大掃除、調(diào)查計(jì)生情況等等，做的都是人們貼身的好事，所以我建議：我們社區(qū)服務(wù)隊(duì)以后可以考慮改變服務(wù)形式。另外，由于體制等原因，我們各個(gè)服務(wù)隊(duì)之間缺乏聯(lián)系和交流，缺少一些具有影響力的活動(dòng)。
總的來(lái)說(shuō)，我應(yīng)該是較好的完成了工作任務(wù)，此外也努力嘗試去干一些有助于人的事，有了作為一名青年服務(wù)志愿者的自豪感。在未來(lái)的日子里，我也將努力向著“做一輩子好事”方向發(fā)展，認(rèn)真完成青協(xié)的工作，要活得更有意義。最后，展望一下未來(lái)的工作：首先，我們要利用空余時(shí)間做好常規(guī)工作；其次，我們要壯大隊(duì)伍，服務(wù)更貼近人們的需要；第三，隊(duì)員要積極參與工作，提高工作效率。希望我們有長(zhǎng)足的進(jìn)步！
今年進(jìn)入了大學(xué)的門(mén)口，成為茂職學(xué)院新生，經(jīng)過(guò)兩次面試，我進(jìn)入了青協(xié)當(dāng)上干事，我進(jìn)入青協(xié)就要內(nèi)心駐下決心，全心全意為人民服務(wù)，一人能力改變不了全世界的衛(wèi)生，但我希望能改變身邊的一些環(huán)境的衛(wèi)生問(wèn)題，在實(shí)踐中取精，得到經(jīng)驗(yàn)，而提高自己的能力，更好為社會(huì)作貢獻(xiàn)。作為一名青協(xié)志愿者，我認(rèn)為既然加入了就應(yīng)該認(rèn)真做好，立下決心就是力量就是成功不要灰心與死心，要不然就是一個(gè)失敗的人。
在這個(gè)學(xué)期里，我在學(xué)院勇于參加一些青協(xié)活動(dòng)，獻(xiàn)出我那份厚厚的愛(ài)心，與同學(xué)們共同努力作青協(xié)工作。在這個(gè)新的學(xué)期里，我對(duì)工作青協(xié)工作還有些陌生。在青協(xié)中工作不多，但我能參加的青協(xié)活動(dòng)，我很努力認(rèn)真去完成，希望能把青協(xié)在人們的心目中好印象影響更深，把青協(xié)發(fā)揚(yáng)光大，越做越好！只是很慚愧，我并未能做到用最博愛(ài)的心，去幫助身邊所有有玩需要的人。總是口說(shuō)多于行動(dòng)，沒(méi)有時(shí)常獲得奉獻(xiàn)的快樂(lè)。
一；xx年11月19日，我系青協(xié)組織一隊(duì)服務(wù)隊(duì)對(duì)我們學(xué)院的教室進(jìn)行大掃除，這是我進(jìn)入青協(xié)的第一次組織隊(duì)伍而服務(wù)。我們利用那天下午不用上課時(shí)間進(jìn)行大掃除，我們一些青協(xié)會(huì)員勇于參加，分組進(jìn)行清除教室的垃圾，大家在搞衛(wèi)生的時(shí)候都是帶著愉快的防情，說(shuō)明我們都是自愿為人民服務(wù)，大家能合作工作而順利完成，是我們友愛(ài)合作團(tuán)結(jié)；只要人人都有獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，這個(gè)世界將變成美好的人間！
二；xx年11月26日，又是一個(gè)星期四。這天我們下午是不用上課的一天。這天也正是感恩節(jié)的一天，我參加我系青協(xié)的一個(gè)義賣(mài)活動(dòng)，我?guī)е鵁崆閻?ài)心為高州孤兒溫信材籌募捐，同學(xué)們也都?xì)g笑向我走來(lái)獻(xiàn)出他們那份愛(ài)心，我為他們而感到快樂(lè)，后來(lái)同學(xué)來(lái)?yè)Q我的工作，我到義賣(mài)現(xiàn)場(chǎng)工作，可惜我自己沒(méi)有盡我能力去搞好這次義賣(mài)活動(dòng)，還好現(xiàn)場(chǎng)青協(xié)們都做得很好！所以我為自己立下決心，將功補(bǔ)罪，無(wú)論做什么，只要是正確科學(xué)的，我都應(yīng)該盡一己之力，助人為樂(lè)，作出青協(xié)的榜樣來(lái)！
三；為我院評(píng)估作貢獻(xiàn)，我們搞院里的衛(wèi)生和樹(shù)立良好形象，對(duì)飯?zhí)玫淖雷雍蛪Ρ谶M(jìn)行大清潔以及綜合樓的教室清潔一片，粘著不指定地方粘的廣告撕下來(lái)為學(xué)院樹(shù)立良好形象，希望我們學(xué)院越辦越好！
四；xx年12月13日，是我院青協(xié)會(huì)員交流活動(dòng)晚會(huì)，作為青協(xié)干事，我已盡力配合這次活動(dòng)的工作了，在我的部門(mén)拋繡球這個(gè)活動(dòng)里，我盡我所能去激發(fā)會(huì)員們的激情，使會(huì)員更好地進(jìn)行交流?？上г谕頃?huì)上有會(huì)員問(wèn)到我關(guān)于青協(xié)工作的問(wèn)題，我不能作出很好的回答給會(huì)員；還有走訪宿舍我沒(méi)有參加到，我感到期很可惜，那也許是我手機(jī)卡出了點(diǎn)問(wèn)題，聯(lián)系不到我，失去這么好的交流機(jī)會(huì)，我日后應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)青協(xié)的工作情況更深一步了解，增強(qiáng)我的工作能力，為青協(xié)做得更好。
可惜我們工作臺(tái)效率太低了，一學(xué)期來(lái)做的事太少了，沒(méi)有收到很好和效果?？傊?，這些問(wèn)題是我們以后努力的方向。我相信以我們本學(xué)期開(kāi)展的活動(dòng)的熱情和能力，我一定會(huì)把青協(xié)以一個(gè)嶄新的面貌呈現(xiàn)給大家。
步入這個(gè)新的學(xué)校，成為一名大學(xué)生后，懷著滿腔的熱情和對(duì)志愿者工作的熱愛(ài)我有幸加入了青年志愿者協(xié)會(huì)，從青年志愿者協(xié)會(huì)一員到現(xiàn)在的部長(zhǎng)，期間經(jīng)歷了許多，同時(shí)也感觸多多。
剛加入青年志愿者協(xié)會(huì)，并不是很甚了解，后來(lái)了解到青年志愿者協(xié)會(huì)是于20xx年正式成立，成立的時(shí)間比較短，影響力還比較小。我們與學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們立志要通過(guò)我們這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)號(hào)召更多的人參與到志愿者活動(dòng)當(dāng)中來(lái)，將我們志愿者精神發(fā)揚(yáng)光大。我很感謝有這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)能將有著同樣的信念和目標(biāo)的人們匯聚在一起，對(duì)我來(lái)說(shuō)青年志愿者協(xié)會(huì)更像一個(gè)溫馨的大家庭，在給我們帶來(lái)溫暖的同時(shí)也在傳遞他人溫暖。
在20xx年下半年至20xx年上半年，我們參與了一系列的志愿活動(dòng)。其中包括一些大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)和監(jiān)督，美化校園活動(dòng)，志愿者獻(xiàn)血活動(dòng)，植樹(shù)節(jié)的志愿植樹(shù)活動(dòng)以及學(xué)校周邊聾啞學(xué)校捐贈(zèng)等。作為志愿者一員這些活動(dòng)我都很積極的參與其中，它們不僅開(kāi)拓了我的視野，鍛煉了我的能力，而且讓我體會(huì)到了作為一名志愿者和志愿者干部實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的自豪感及助人為樂(lè)感。這些活動(dòng)當(dāng)中，聾啞學(xué)校之行令我最印象深刻。看著那些一個(gè)個(gè)有著先天或后天缺陷的孩子們，我越發(fā)越覺(jué)得應(yīng)當(dāng)讓更多的人加入到我們隊(duì)伍當(dāng)中幫助那些需要被幫助的人。除了參與的活動(dòng)，通過(guò)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐和我們的努力我們成功的舉辦了變廢為寶大賽，讓更多的人了解到了我們這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)。我們明確分工，積極做好自己的工作，團(tuán)結(jié)一致，取得圓滿成功。
青協(xié)部的工作總結(jié)優(yōu)選篇十
伴著二月的寒風(fēng)，我們迎來(lái)了下學(xué)期，三月春風(fēng)暖，四月桃花燦，五月柳絮飛，轉(zhuǎn)眼又是六月梔子飄香的季節(jié)。護(hù)理青協(xié)又走過(guò)了忙碌而充實(shí)的四個(gè)月，又辛苦的付出，更有豐富的收獲。這四個(gè)月，青協(xié)的每一個(gè)成員又以全新的面貌、積極的工作態(tài)度投入到工作中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，磨礪自己，更是提高自己。大家相互鼓勵(lì)，相互幫助，共同進(jìn)步，也讓青協(xié)有了很好的發(fā)展。
下學(xué)期青協(xié)的工作還是以敬老院為主，醫(yī)院老人院等在內(nèi)，還組織了其他志愿者活動(dòng)，都是以青年志愿者協(xié)會(huì)方便他人，服務(wù)社會(huì)為宗旨的一系列活動(dòng)。傳遞志愿者工作無(wú)私奉獻(xiàn)，傳遞愛(ài)心的正能量。也是獲得了同學(xué)，老師以及社會(huì)的肯定。
敬老院活動(dòng)是我們青協(xié)主打的服務(wù)項(xiàng)目，繼續(xù)堅(jiān)持淳化和秣陵敬老院這兩個(gè)長(zhǎng)期定點(diǎn)的服務(wù)基地。自3月份開(kāi)始，我們每周安排定量的志愿者分別于周六，周日前往淳化和秣陵敬老院看望老人，陪老人聊天，下棋，幫助老人解決一些力所能及的生活瑣事，隔一段時(shí)間我們還會(huì)為老人準(zhǔn)備節(jié)目表演助興。此項(xiàng)活動(dòng)不僅受到敬老院老人們的熱烈歡迎，還受到敬老院方面的支持和鼓勵(lì)。本學(xué)期共開(kāi)展淳化敬老院9次活動(dòng)，共計(jì)總?cè)舜芜_(dá)70；秣陵敬老院7次，共計(jì)總?cè)舜芜_(dá)65，我們志愿活動(dòng)的范圍和次數(shù)大大增加，同學(xué)們參與敬老院的熱情和積極性也尤其高漲，基本上本學(xué)期每人都有1~2次的機(jī)會(huì)參加我們青協(xié)組織的志愿服務(wù)活動(dòng)。這學(xué)期的敬老院活動(dòng)更是有特色展開(kāi)。3月底在秣陵敬老院為老人們舉行的生日會(huì)，由我們學(xué)院的志愿者全程主持參與，更有精彩的小提琴表演，優(yōu)美的歌曲演唱，精彩的演出給老人們留下了深刻印象。由大二志愿者參與的淳化敬老院量血壓活動(dòng)更是獲得老人們的歡迎。大二學(xué)生已經(jīng)掌握了一些基本的護(hù)基操作方法，利用所學(xué)幫助老人們了解身體狀況，免了去醫(yī)院的路程，同時(shí)教了他們一些保健知識(shí)，改正不良的生活習(xí)慣，真正做到學(xué)以致用，愛(ài)心服務(wù)。
淳化敬老院條件比較艱苦，青協(xié)組織了去給老人們包餃子的活動(dòng)改善他們的伙食。4月26號(hào)下午，青協(xié)干事以及招募的5名志愿者一同前往淳化敬老院包餃子。我們?cè)谑程觅?gòu)買(mǎi)了新鮮的餃子皮和餡兒，乘車(chē)前往。老人們都很開(kāi)心，志愿者們對(duì)包餃子熱情也都很高，最后，老人們吃著熱騰騰的餃子，都務(wù)必滿足的露出了笑容。這也是我們最欣慰的。在這前后，我們還組織了“遮陽(yáng)帽、西瓜送清涼”等等活動(dòng)，幫助淳化敬老院的老人們提高生活質(zhì)量，感受社會(huì)溫暖。5月份，我們和金陵綠絲帶協(xié)會(huì)，米蘭婚紗攝影中心聯(lián)合舉辦了拍照獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，活動(dòng)是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)愛(ài)心攝影卡捐款幫助患有腦癱的孩子明明支付昂貴的手術(shù)費(fèi)?；顒?dòng)經(jīng)過(guò)了前后多方面的準(zhǔn)備?；顒?dòng)當(dāng)天，傾斜的干事借來(lái)桌椅和音響在一餐門(mén)口擺攤宣傳，通過(guò)口頭宣傳，傳單招貼畫(huà)宣傳等方式，將這一愛(ài)心之舉宣傳出去，同時(shí)也讓更多人參與其中?；顒?dòng)效果一般，但傾斜干事團(tuán)結(jié)一致，樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神卻得到了很好的體現(xiàn)。無(wú)私奉獻(xiàn)，傳遞正能量，正是每一個(gè)青協(xié)成員的優(yōu)秀品質(zhì)。
在愛(ài)之源的統(tǒng)籌安排下，我們青協(xié)也開(kāi)展了醫(yī)院方面的活動(dòng)。南京市第一醫(yī)院共計(jì)活動(dòng)3次，志愿者參與人數(shù)16名；兒童醫(yī)院共計(jì)活動(dòng)4次，參與志愿者達(dá)20人。其余兩家醫(yī)院—鼓樓，454醫(yī)院已分別由相應(yīng)班級(jí)承包，各班自行開(kāi)展志愿服務(wù)。
還有一年一度的授帽傳光暨護(hù)基操作大賽，我們部門(mén)再次承接志愿服務(wù)工作。招募多名志愿者，全程參與活動(dòng)的工作，各司其職，保證了活動(dòng)的征程有條不紊的進(jìn)行。
我們青協(xié)還申報(bào)了紅十字會(huì)項(xiàng)目，準(zhǔn)備在紅十字會(huì)愛(ài)心資金的幫助下，再組織更多的社會(huì)公益活動(dòng)。
另外，青協(xié)還協(xié)助了社區(qū)“大干一百天”清潔活動(dòng)志愿者的招募，科研志愿者的招募等等。
本學(xué)期我們的活動(dòng)辦得低調(diào)卻穩(wěn)重，更多是真正發(fā)揮志愿者愛(ài)心職能，真正幫主有需要的人，從個(gè)方面給予幫助。這學(xué)期盡管是下學(xué)期，志愿者積極性卻一如既往的高漲，也側(cè)面體現(xiàn)了我們部門(mén)的號(hào)召力。盡管如此，也存在一些不足。如一如既往地仍是有志愿遲到，缺崗的情況，說(shuō)明我們的志愿培訓(xùn)還是不夠到位，需要進(jìn)一步加深力度；類(lèi)似拍照獻(xiàn)愛(ài)心的活動(dòng)辦得效果不好，說(shuō)明在大型活動(dòng)組織策劃上還缺乏經(jīng)驗(yàn)，下學(xué)期要學(xué)會(huì)改變模式，以大家更能接受的方式獻(xiàn)愛(ài)心。下學(xué)期要招更多有才能有愛(ài)心有正能量的同學(xué)加入我們青協(xié)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)所招志愿者的培訓(xùn)，強(qiáng)化志愿者誠(chéng)信意識(shí)，提高志愿者基本素質(zhì)，提高志愿者服務(wù)質(zhì)量。還有在校慶中，我們的志愿者也將盡心盡力，做到最好。
在部門(mén)的以后發(fā)展中，我們會(huì)不斷總結(jié)，改進(jìn)不足，同時(shí)吸取其他部門(mén)管理的長(zhǎng)處，不斷完善和發(fā)展自身，在下學(xué)期的工作中更加再接再厲，爭(zhēng)取更大范圍地提高我們護(hù)理學(xué)院志愿活動(dòng)的影響力。
護(hù)理青協(xié)杜之潤(rùn)。
20xx年x月x日。
青協(xié)部的工作總結(jié)優(yōu)選篇十一
一；xx年11月19日，我系青協(xié)組織一隊(duì)服務(wù)隊(duì)對(duì)我們學(xué)院的教室進(jìn)行大掃除，這是我進(jìn)入青協(xié)的第一次組織隊(duì)伍而服務(wù)。我們利用那天下午不用上課時(shí)間進(jìn)行大掃除，我們一些青協(xié)會(huì)員勇于參加，分組進(jìn)行清除教室的垃圾，大家在搞衛(wèi)生的時(shí)候都是帶著愉快的防情，說(shuō)明我們都是自愿為人民服務(wù)，大家能合作工作而順利完成，是我們友愛(ài)合作團(tuán)結(jié)；只要人人都有獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，這個(gè)世界將變成美好的人間！
二；xx年11月26日，又是一個(gè)星期四。這天我們下午是不用上課的一天。這天也正是感恩節(jié)的一天，我參加我系青協(xié)的一個(gè)義賣(mài)活動(dòng)，我?guī)е鵁崆閻?ài)心為高州孤兒溫信材籌募捐，同學(xué)們也都?xì)g笑向我走來(lái)獻(xiàn)出他們那份愛(ài)心，我為他們而感到快樂(lè)，后來(lái)同學(xué)來(lái)?yè)Q我的工作，我到義賣(mài)現(xiàn)場(chǎng)工作，可惜我自己沒(méi)有盡我能力去搞好這次義賣(mài)活動(dòng)，還好現(xiàn)場(chǎng)青協(xié)們都做得很好！所以我為自己立下決心，將功補(bǔ)罪，無(wú)論做什么，只要是正確科學(xué)的，我都應(yīng)該盡一己之力，助人為樂(lè)，作出青協(xié)的榜樣來(lái)！
三；為我院評(píng)估作貢獻(xiàn)，我們搞院里的衛(wèi)生和樹(shù)立良好形象，對(duì)飯?zhí)玫淖雷雍蛪Ρ谶M(jìn)行大清潔以及綜合樓的教室清潔一片，粘著不指定地方粘的廣告撕下來(lái)為學(xué)院樹(shù)立良好形象，希望我們學(xué)院越辦越好！
四；xx年12月13日，是我院青協(xié)會(huì)員交流活動(dòng)晚會(huì)，作為青協(xié)干事，我已盡力配合這次活動(dòng)的工作了，在我的部門(mén)拋繡球這個(gè)活動(dòng)里，我盡我所能去激發(fā)會(huì)員們的激情，使會(huì)員更好地進(jìn)行交流?？上г谕頃?huì)上有會(huì)員問(wèn)到我關(guān)于青協(xié)工作的問(wèn)題，我不能作出很好的回答給會(huì)員；還有走訪宿舍我沒(méi)有參加到，我感到期很可惜，那也許是我手機(jī)卡出了點(diǎn)問(wèn)題，聯(lián)系不到我，失去這么好的交流機(jī)會(huì)，我日后應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)青協(xié)的工作情況更深一步了解，增強(qiáng)我的工作能力，為青協(xié)做得更好。
可惜我們工作臺(tái)效率太低了，一學(xué)期來(lái)做的事太少了，沒(méi)有收到很好和效果?？傊?，這些問(wèn)題是我們以后努力的方向。我相信以我們本學(xué)期開(kāi)展的活動(dòng)的熱情和能力，我一定會(huì)把青協(xié)以一個(gè)嶄新的面貌呈現(xiàn)給大家。
步入這個(gè)新的學(xué)校，成為一名大學(xué)生后，懷著滿腔的熱情和對(duì)志愿者工作的熱愛(ài)我有幸加入了青年志愿者協(xié)會(huì)，從青年志愿者協(xié)會(huì)一員到現(xiàn)在的部長(zhǎng)，期間經(jīng)歷了許多，同時(shí)也感觸多多。
剛加入青年志愿者協(xié)會(huì)，并不是很甚了解，后來(lái)了解到青年志愿者協(xié)會(huì)是于20xx年正式成立，成立的時(shí)間比較短，影響力還比較小。我們與學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們立志要通過(guò)我們這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)號(hào)召更多的人參與到志愿者活動(dòng)當(dāng)中來(lái)，將我們志愿者精神發(fā)揚(yáng)光大。我很感謝有這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)能將有著同樣的信念和目標(biāo)的人們匯聚在一起，對(duì)我來(lái)說(shuō)青年志愿者協(xié)會(huì)更像一個(gè)溫馨的大家庭，在給我們帶來(lái)溫暖的同時(shí)也在傳遞他人溫暖。
在20xx年下半年至20xx年上半年，我們參與了一系列的志愿活動(dòng)。其中包括一些大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)和監(jiān)督，美化校園活動(dòng)，志愿者獻(xiàn)血活動(dòng)，植樹(shù)節(jié)的志愿植樹(shù)活動(dòng)以及學(xué)校周邊聾啞學(xué)校捐贈(zèng)等。作為志愿者一員這些活動(dòng)我都很積極的參與其中，它們不僅開(kāi)拓了我的視野，鍛煉了我的能力，而且讓我體會(huì)到了作為一名志愿者和志愿者干部實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的自豪感及助人為樂(lè)感。這些活動(dòng)當(dāng)中，聾啞學(xué)校之行令我最印象深刻?？粗切┮粋€(gè)個(gè)有著先天或后天缺陷的孩子們，我越發(fā)越覺(jué)得應(yīng)當(dāng)讓更多的人加入到我們隊(duì)伍當(dāng)中幫助那些需要被幫助的人。除了參與的活動(dòng)，通過(guò)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐和我們的努力我們成功的舉辦了變廢為寶大賽，讓更多的人了解到了我們這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)。我們明確分工，積極做好自己的工作，團(tuán)結(jié)一致，取得圓滿成功。
青協(xié)部的工作總結(jié)優(yōu)選篇十二
自青協(xié)納新籌備工作以來(lái)，我們社區(qū)部一步一腳印，為構(gòu)建青協(xié)團(tuán)隊(duì)納賢才，進(jìn)一步拓展了社區(qū)服務(wù)基地，開(kāi)展了形式多樣的社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，較好地執(zhí)行了20xx年下半年的工作企劃，開(kāi)展了如下活動(dòng)：
20xx年9月30日，在老人節(jié)之際，我部組織策劃魯大青協(xié)與珠璣老年公寓的聯(lián)歡會(huì)。本次活動(dòng)，我們通過(guò)給老人獻(xiàn)上文藝表演，給他們送去溫暖，讓爺爺奶奶們歡度喜幸老人節(jié)。
20xx年10月28日至11月1日，以大三部長(zhǎng)統(tǒng)籌，大二帶大一的形式，分別到峰華小學(xué)、新海陽(yáng)小學(xué)、陽(yáng)光老人公寓、夕陽(yáng)紅老人公寓和珠璣老人公寓進(jìn)行踩點(diǎn)，讓大一新成員熟悉部門(mén)活動(dòng)主要基地，以便后期活動(dòng)順利開(kāi)展。
20xx年11月12日，開(kāi)展了新海陽(yáng)小學(xué)小主持人特色班活動(dòng)，這也是大一新成員的第一次部門(mén)活動(dòng)，但出現(xiàn)了各種突發(fā)問(wèn)題，成員應(yīng)變能力較好。
此外，我部積極參與青協(xié)和社區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)，例如魯大新成員培訓(xùn)活動(dòng)、助教活動(dòng)培訓(xùn)活動(dòng)、魯大老年活動(dòng)中心大掃除、青少年宮消防知識(shí)競(jìng)賽、校內(nèi)外消防安全活動(dòng)、魯大青協(xié)建會(huì)九周年慶典暨迎新晚會(huì)。
在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，我們遇到或這或那的問(wèn)題，先對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，從中吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下期更好的開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。
1、通過(guò)納新，納入了新鮮血液，使整個(gè)部門(mén)更加富有活力。部門(mén)團(tuán)隊(duì)意識(shí)與責(zé)任心強(qiáng)，大三做好統(tǒng)籌工作，大二積極負(fù)責(zé)任地帶領(lǐng)大一新成員熟悉基地，新成員認(rèn)真踏實(shí)做好工作。
2、通過(guò)系列性的踩點(diǎn)活動(dòng)，雙方交流了活動(dòng)建議，進(jìn)一步加深對(duì)志愿服務(wù)基地的了解，為后期開(kāi)展針對(duì)性的活動(dòng)提供了很好的基礎(chǔ)。
3、成功開(kāi)辟了陽(yáng)光老人公寓、珠璣幼兒園，拓展了活動(dòng)基地，為基地間的聯(lián)合活動(dòng)做好了準(zhǔn)備工作。
4、活動(dòng)重心放于老年公寓和小學(xué)，特色活動(dòng)基地未動(dòng)搖，真正關(guān)心老人和小學(xué)生所需。
1、活動(dòng)策劃不足形成“品牌效應(yīng)”，活動(dòng)流程固化，缺乏創(chuàng)新形式。
2、部門(mén)之間需繼續(xù)加強(qiáng)交流與合作，確保溝通。
3、積極開(kāi)展校外活動(dòng)，但在校內(nèi)沒(méi)有得到很好的宣傳。
4、未能調(diào)動(dòng)重點(diǎn)普通會(huì)員參與志愿活動(dòng)。
5、部分活動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)間不足，沒(méi)有切實(shí)聯(lián)系實(shí)際情況準(zhǔn)備所需資料。
1、在做好現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展基地間的聯(lián)合活動(dòng)，為老人與小孩的交流搭建橋梁，讓老人收獲小孩帶去的快樂(lè)，培養(yǎng)小孩尊老愛(ài)老的美德。
2、為了在全校范圍內(nèi)推崇志愿者精神、增加青協(xié)知名度，在開(kāi)展老年公寓活動(dòng)時(shí)可考慮與各學(xué)院的公益社團(tuán)合作，但務(wù)必提前做好培訓(xùn)工作。
3、校內(nèi)特殊節(jié)日的宣傳活動(dòng)形式要加強(qiáng)創(chuàng)新，要緊抓時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)：發(fā)揮院系負(fù)責(zé)人的作用，聽(tīng)取同學(xué)們的訴求。
4、做好大一新成員活動(dòng)策劃書(shū)的審批工作，做好活動(dòng)前準(zhǔn)備工作，為下學(xué)期大一成員獨(dú)立策劃活動(dòng)做好準(zhǔn)備。
招納了11級(jí)的新成員到“青協(xié)一家人”，為青協(xié)的明天注入了青春與希望，我們將繼往開(kāi)來(lái)，更好地發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。我們會(huì)繼續(xù)保持我們的優(yōu)勢(shì)，解決現(xiàn)有不足，在以后活動(dòng)中再接再厲，打造社區(qū)部品牌，建設(shè)更美好的魯大青協(xié)。
青協(xié)部的工作總結(jié)優(yōu)選篇一
12月，是一個(gè)溫馨的季節(jié)，到這里，我們青協(xié)外聯(lián)部為時(shí)半學(xué)年的青協(xié)工作也走到了尾聲……在這個(gè)學(xué)期里，外聯(lián)部在主席團(tuán)師兄師姐的關(guān)心照顧下，在新一界部長(zhǎng)和委員們的共同努力下，取得了一定的進(jìn)步。下面針對(duì)這學(xué)期工作進(jìn)行總結(jié)，主要分三方面：
在9月份，我們展開(kāi)了青協(xié)的招新工作，我們?cè)谛律娪?xùn)期間做好宣傳工作，很快時(shí)間完成招新面試、以任務(wù)考驗(yàn)挑選干事等工作。吸收有能力的，有志于志愿者工作的新干事，使部門(mén)辦事能力不斷增強(qiáng)，辦事有效律，有質(zhì)量；為青協(xié)添磚加瓦。
10月份，干事挑選工作結(jié)束，組織部門(mén)內(nèi)部首次會(huì)議，新干事互相認(rèn)識(shí)與交流，了解協(xié)會(huì)相關(guān)制度，講解青協(xié)相關(guān)工作情況，協(xié)調(diào)例會(huì)時(shí)間。再來(lái)就是配合各部門(mén)組織迎新晚會(huì)，參加迎新晚會(huì)，通過(guò)干部培訓(xùn)，使他們更好地了解青協(xié)互相協(xié)作的各部門(mén)。
11、12月份是我們的廣州亞運(yùn)會(huì)，所以各部門(mén)工作相對(duì)較少，但是我們定期參加原有的志愿服務(wù)，如科學(xué)中心、瀛洲老人院，穗石小學(xué)支教，帶領(lǐng)一定干事參加志愿者活動(dòng)培養(yǎng)部門(mén)干事的志愿服務(wù)能力。主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)和校內(nèi)別的青協(xié)和外校的青協(xié)聯(lián)系聯(lián)系，進(jìn)行工作交流，擴(kuò)大我青協(xié)的影響力，留下和其他青協(xié)的合作機(jī)會(huì)，但效果不太明顯。
3、開(kāi)展部門(mén)會(huì)議，按時(shí)進(jìn)行部門(mén)例會(huì)，每?jī)芍芫蜁?huì)總結(jié)前段時(shí)間的工作；匯報(bào)工作進(jìn)展情況，收集工作資料，總結(jié)并交流工作心得。
4、每次交代干事們一些新任務(wù)，如調(diào)查填表、了解和學(xué)寫(xiě)策劃書(shū)、打電話聯(lián)系其它學(xué)院等等。
學(xué)期是我部門(mén)干事進(jìn)入學(xué)生會(huì)的第一個(gè)學(xué)期，為了在下一年度干事能夠更好的獨(dú)立開(kāi)展工作，在部門(mén)內(nèi)部考核制度和活動(dòng)責(zé)任到人制度，記錄干事工作情況，以備進(jìn)行評(píng)優(yōu)工作，每個(gè)干事都輪流參加各部門(mén)的活動(dòng)。不僅提高了本部門(mén)人員之間的協(xié)調(diào)性，更讓他們都能很好的了解、參與部門(mén)活動(dòng)和工作中去，在活動(dòng)開(kāi)展中，注意觀察干事的工作態(tài)度和工作能力，并對(duì)他們進(jìn)行指正。經(jīng)過(guò)這學(xué)期的鍛煉，希望干事都能夠獨(dú)立的開(kāi)展活動(dòng)。
同時(shí)我們部門(mén)仍然存在一些缺點(diǎn)和不足，例如部門(mén)干事之間的協(xié)調(diào)性不穩(wěn)定，活動(dòng)影響力還有很大的空間，未能很好的走出校園，開(kāi)例會(huì)遲到缺席等一些現(xiàn)象，但是我們會(huì)加強(qiáng)進(jìn)行有針對(duì)性的改正。
本學(xué)期的工作都已經(jīng)成為過(guò)去，但這幾個(gè)月的一幕幕又仿佛盡在眼前，這是全體成員共同努力的成果，回首過(guò)去是為了更好的展望未來(lái)，這學(xué)期的優(yōu)點(diǎn)我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，而不足，我們則要堅(jiān)決的改正！我相信，在老師和師兄的支持和青協(xié)理事會(huì)的帶領(lǐng)下，下一年度，外聯(lián)部的工作一定會(huì)更上一層樓！
青協(xié)部的工作總結(jié)優(yōu)選篇二
回顧xx年一年來(lái)自己的工作，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下：
1、“走出去，請(qǐng)近來(lái)”，積極向兄弟酒店學(xué)習(xí)新菜品。3月份，在田總的帶領(lǐng)下，我們到xx等省內(nèi)幾個(gè)比較有特色的酒店學(xué)習(xí)餐飲管理經(jīng)驗(yàn);7月份參加了中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)組織的首屆全國(guó)餐飲業(yè)萬(wàn)里行美食研討考察團(tuán)，歷經(jīng)xx等地學(xué)習(xí)考察;10月份又和田總到xx學(xué)習(xí)菜品，11月份我們又到常州、鎮(zhèn)江、南京去學(xué)習(xí)。全年共引進(jìn)新菜品種60多個(gè)，成功的20多個(gè)。正是由于我們的不斷學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，才是酒店的餐飲一直在登封的業(yè)界獨(dú)占熬頭!
2、舉辦美食節(jié)，擴(kuò)大酒店影響力。4月份我們隆重推出了“巴西烤肉美食節(jié)”，聘請(qǐng)正宗巴西名廚來(lái)酒店指導(dǎo)，取得較好的效果;10月份我們又舉辦了“正宗陽(yáng)澄湖大閘蟹美食節(jié)”，也同樣受到客人們的好評(píng)。
3、獎(jiǎng)罰結(jié)合，加強(qiáng)內(nèi)部管理。每月組織內(nèi)部廚師進(jìn)行菜品創(chuàng)新的比賽，通過(guò)酒店領(lǐng)導(dǎo)的初評(píng)，然后再邀請(qǐng)社會(huì)上的客人進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，認(rèn)為好的，適合登封人口味的菜，就開(kāi)始推行，經(jīng)過(guò)一到兩個(gè)月客人的評(píng)判，確實(shí)好的菜品，我們給廚師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于連續(xù)兩個(gè)月，沒(méi)有推出新品的廚師進(jìn)行處罰或調(diào)崗。這項(xiàng)制度堅(jiān)持一年來(lái)，不僅拉近了與客戶間的距離，而且開(kāi)通了菜肴質(zhì)量監(jiān)督、意見(jiàn)反饋的渠道，穩(wěn)定了部分消費(fèi)客源，也激發(fā)了員工們主動(dòng)開(kāi)發(fā)新菜的積極性，同時(shí)，也為酒店創(chuàng)造了比較好的效益。
4、抓成本控制，節(jié)支降耗效果顯著。我后廚在節(jié)支降耗方面深挖潛力：一是將廚部原使用的柴油改燒為天然氣，一項(xiàng)每月就節(jié)約費(fèi)用近一萬(wàn)元，全年共節(jié)約燃料費(fèi)10萬(wàn)余元;二是對(duì)包房、大廳的菜譜及包席菜單、套餐菜單的毛利全部進(jìn)行了核算和調(diào)整，把一些成本高、反映好、銷(xiāo)量大的菜肴價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，補(bǔ)充了客人反映好、成本不高的菜肴，創(chuàng)造了顧客、酒店雙贏的局面;三是加大了部門(mén)對(duì)原材料價(jià)格調(diào)查和跟蹤力度，一年來(lái)共對(duì)原材料市場(chǎng)調(diào)查60余次，調(diào)查品種200余種。通過(guò)以上舉措的實(shí)施，部門(mén)一年來(lái)在原材料價(jià)格不斷上漲的同時(shí)，綜合成本率控制在46.76%。
5、不定期的到周邊縣市購(gòu)進(jìn)了其當(dāng)?shù)靥厣穗人玫脑牧?，并?zhuān)程安排廚師去xx等原材料市場(chǎng)考察，選購(gòu)了部分xx市場(chǎng)上沒(méi)有的原材料，并與當(dāng)?shù)毓┴浬踢_(dá)成了長(zhǎng)期供貨協(xié)議，增加了餐飲原材料的采購(gòu)渠道，確保原材料的質(zhì)量。
6、在我的帶領(lǐng)下，后廚上下，團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力，取得了好的業(yè)績(jī)。一年來(lái)，我們成功的接待了俄羅斯總統(tǒng)普京訪華先遣團(tuán)一行，并接待了全國(guó)人大副委員長(zhǎng)xx、全國(guó)政協(xié)副主席xx和桂林、xx、xx等20多個(gè)政府考察團(tuán)，同時(shí)，也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
一年來(lái)，我的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，距公司與酒店的期望值還相差甚遠(yuǎn)，其主要表現(xiàn)在：
一是在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收上招數(shù)不多，點(diǎn)子不夠新;。
二是在菜肴質(zhì)量的穩(wěn)定和產(chǎn)品特色的突出上效果不明顯;。
三是在抓管理上決心和力度不夠，存在一定差距。
今后工作努力方向：
1、鞏固成果，挖掘經(jīng)營(yíng)潛力，提高創(chuàng)收能力;。
2、進(jìn)一步引進(jìn)部分名小吃和當(dāng)?shù)厥軞g迎的小吃;。
4、大膽改革，完善激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各崗積極性。
5、完善實(shí)施“廚部菜肴四層把關(guān)，一關(guān)否定制度”，確保出品質(zhì)量和穩(wěn)定。
6、開(kāi)展各種集體活動(dòng)，緩解工作壓力，增加部門(mén)凝聚力和向心力。
發(fā)展才是硬道理，創(chuàng)新是第一要?jiǎng)?wù)，只要我們解放思想，堅(jiān)定信心，與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新，相信本酒店的明天一定會(huì)更加輝煌!
20xx年xx人死守誠(chéng)信，勞績(jī)榮譽(yù)，不忘初心，奉獻(xiàn)社會(huì)，堅(jiān)持夢(mèng)想，降服艱苦。在開(kāi)滿鮮花長(zhǎng)著荊棘的大道上，xx人踏實(shí)走過(guò)。就讓我們跟著xx人的足跡，回眸曩昔的20xx年，首先感謝列位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)和贊助，感謝同事們對(duì)我工作的支持。我必然會(huì)在往后的工作中，堅(jiān)持一身做則，嚴(yán)格要求本身，做好本職工作，現(xiàn)對(duì)上年如下：
(一)經(jīng)營(yíng)方面，20xx年6月4日，xx第一份外賣(mài)送出后好評(píng)如潮，受到永登人民的喜愛(ài)。來(lái)自xx的美食，30年的文化傳承，xx人的傾心奉獻(xiàn)，品牌美味，平安頓心的享用，推出外賣(mài)菜品30個(gè)。
(二)菜品方面，美味來(lái)襲，xx大酒店推出巴沙魚(yú)系列，主要做成3種，金湯魚(yú)片，水煮魚(yú)片和巴沙魚(yú)暖鍋。巴沙魚(yú)無(wú)肌間小刺，肉質(zhì)細(xì)膩，利于加工，吃起來(lái)對(duì)照方便，味道鮮美，營(yíng)養(yǎng)富厚。
(三)文化娛樂(lè)方面，9月16日和17日，金秋時(shí)節(jié)，天高氣爽，為了加強(qiáng)員工熬煉身體的意識(shí)，打造連合幫忙協(xié)調(diào)成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氣氛，公司組織了秋季爬山運(yùn)動(dòng)。
(四)食品衛(wèi)生方面，嚴(yán)抓后堂餐具消毒工作和菜品留樣工作。
(五)本錢(qián)方面，從原資料進(jìn)貨抓起，尤其是從供應(yīng)商調(diào)換抓起，如蘭州以前供應(yīng)鮮蝦，蝦仁，雞胗的供應(yīng)商。永登送菜的供應(yīng)商，都已調(diào)換。
(六)治理方面，因員工上班光陰玩手機(jī)，影響工作，分外制作了寄放手機(jī)布袋，統(tǒng)一寄放治理?？偹纠?0xx年派員工外地學(xué)習(xí)，如績(jī)效治理等。
我們的團(tuán)隊(duì)必然會(huì)在20xx年根基上，立異菜品，做好外賣(mài)，抓住機(jī)遇，知難而進(jìn)，歡迎挑戰(zhàn)。必須有一個(gè)新的勞績(jī)!
在哪里都需要的，結(jié)合在餐廳的工作情況做一個(gè)總結(jié)，以下是小編為大家搜集整理提供到的餐廳工作總結(jié)，希望對(duì)您有所幫助。歡迎閱讀參考學(xué)習(xí)！
20xx餐廳1。
為了提高管理技能，提升管理水平，從以往的工作中吸取教訓(xùn)，避免以后工作失誤，對(duì)半年來(lái)的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
一、餐廳管理。
在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，對(duì)餐廳人員進(jìn)行改制變動(dòng)，由以前的6人減少為現(xiàn)在的4人，在承包工資不變的情況下，提高個(gè)人工資，提高其服務(wù)積極性。在人員管理方面采取分區(qū)責(zé)任制，個(gè)人對(duì)自己的責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)，做到“個(gè)人任務(wù)先完成，團(tuán)結(jié)協(xié)作共出力”。較之于以前餐廳的服務(wù)質(zhì)量有了較大的提高，餐廳環(huán)境有了顯著地改善。餐廳工作人員對(duì)于餐廳的工作認(rèn)同感、責(zé)任心有了很大的提升。
二、餐廳采購(gòu)。
在餐廳食材采購(gòu)方面，改變以前“送菜制”，采取“自主選購(gòu)，批發(fā)為主”，改變以前采購(gòu)成本高的缺點(diǎn)。同時(shí)增加菜品種類(lèi)，提高菜品質(zhì)量，機(jī)關(guān)餐廳就餐人員由以往不足40%到現(xiàn)在為90%以上，就餐人員對(duì)于餐廳的滿意程度由以往的30%到現(xiàn)在的80%。餐廳基本上每月都處于盈余狀態(tài)，節(jié)約了管理處總體開(kāi)支。
三、小餐廳接待。
在小餐廳接待方面，首先，注重接待餐廳的衛(wèi)生，營(yíng)造一個(gè)良好的就餐環(huán)境;其次，增加菜品的種類(lèi)花樣;最后，注重對(duì)餐廳工作人員的接待培訓(xùn)，提升其餐廳接待禮節(jié)，小餐廳接待也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
四、采購(gòu)公示、賬目明細(xì)。
實(shí)行驗(yàn)菜制，每天對(duì)于采購(gòu)的食材，驗(yàn)菜負(fù)責(zé)人進(jìn)行價(jià)格、重量、品質(zhì)檢驗(yàn)，并及時(shí)錄入餐廳采購(gòu)公示，做到“三天一公示”。在管理處水果采購(gòu)與小餐廳采購(gòu)方面，做到“一月一上報(bào)，一月一公示”，賬目明細(xì)，單據(jù)俱全。
五、管理處煙酒使用、倉(cāng)庫(kù)管理。
管理機(jī)關(guān)使用煙酒情況，實(shí)行“申請(qǐng)——批準(zhǔn)——發(fā)放”制度，根據(jù)申請(qǐng)得到的批準(zhǔn)情況，發(fā)現(xiàn)煙酒，對(duì)于發(fā)現(xiàn)有疑意的，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，做到不亂發(fā)、不錯(cuò)發(fā)。及時(shí)做好煙酒入庫(kù)登記，并妥善保存。月月底對(duì)管理處煙酒使用情況進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，妥善保存煙酒申請(qǐng)單，進(jìn)行進(jìn)出庫(kù)核對(duì)，并錄入管理處煙酒使用情況公示。倉(cāng)庫(kù)管理方面嚴(yán)格做到出入庫(kù)及時(shí)登記，注意庫(kù)房的清潔打掃，妥善保存?zhèn)}庫(kù)存物，月底進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，制作出倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存明細(xì)表。在管理的同時(shí)，做到嚴(yán)于律己，不監(jiān)守自盜。
六、合作社運(yùn)營(yíng)。
在領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，合作開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，各項(xiàng)相關(guān)制度開(kāi)始建立。在不斷探索中，合作社建立起三種運(yùn)營(yíng)模式：1、超市銷(xiāo)售模式2、定購(gòu)代購(gòu)模式3、辦公用品申請(qǐng)領(lǐng)用模式。
1、超市運(yùn)營(yíng)模式：主要出售小食品和日常生活用品，方便員工，同時(shí)在銷(xiāo)售時(shí)秉承“低利潤(rùn)，重服務(wù)”，給員工帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。銷(xiāo)售商品價(jià)格普遍比外界商店銷(xiāo)售價(jià)格低10%以上。
2、定購(gòu)代購(gòu)模式：通過(guò)將機(jī)關(guān)科室收費(fèi)所用品采購(gòu)納入合作社，合作社進(jìn)行低價(jià)大批量采購(gòu)，再以低價(jià)格出售給機(jī)關(guān)科室收費(fèi)所。這樣既可以減少機(jī)關(guān)科室收費(fèi)所開(kāi)支，也是將管理處整體成本節(jié)約了。
3、辦公用品申請(qǐng)領(lǐng)用模式：合作社根據(jù)管理處辦公生活用品使用情況，統(tǒng)一批發(fā)采購(gòu)，各機(jī)關(guān)科室根據(jù)自身需要在填寫(xiě)申請(qǐng)單得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可直接來(lái)合作社領(lǐng)取。這樣可以做到采購(gòu)價(jià)格低，節(jié)約成本，適當(dāng)保有庫(kù)存量，保障機(jī)關(guān)辦公用品使用。
七、養(yǎng)殖場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。
在得到處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，辦公室領(lǐng)導(dǎo)大力關(guān)懷支持下，管理處養(yǎng)殖場(chǎng)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。養(yǎng)殖場(chǎng)采取“自出資金，自主消費(fèi)”模式，在取得良好的效應(yīng)后進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，并將土雞、雞蛋作為員工的福利發(fā)放，并作為食堂采購(gòu)基地。目前已經(jīng)養(yǎng)殖公雞6只，母雞44只，雁鵝2只。每天有專(zhuān)人進(jìn)行三次加水加食，及時(shí)拾取雞蛋，并時(shí)刻注意禽畜的健康狀況;并準(zhǔn)備相關(guān)治療藥品，做好養(yǎng)殖場(chǎng)的管理和運(yùn)營(yíng)。
圣誕節(jié)的鐘聲就要敲響之時(shí)，在新年即將來(lái)臨之際，員工餐廳也完成了全年的工作任務(wù)，在這一年里，從員工餐廳的初步投入使用，到它能正常投入運(yùn)行的同時(shí)，也迎來(lái)了購(gòu)物中心的整體開(kāi)業(yè)，員工餐廳一年來(lái)所取得的成績(jī)離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的大力支持。
回顧xxxx年，在部里領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下及各位同仁的共同幫助下，員工餐廳的全體員工，齊心協(xié)力，共同奮斗，特別是一線的員工，他們不怕臟、不怕累，起早貪黒，為讓公司的全體員工，都能吃的放心、用的放心，為廣大員工提供更豐富、更周到、更細(xì)致、更溫馨的服務(wù)而努力著。
現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作匯報(bào)如下：
一、目標(biāo)方向明確。
作為餐廳的管理者，對(duì)餐廳的建設(shè)發(fā)展管理必須心中有明確奮斗目標(biāo)和努力的方向。我們的目標(biāo)是：餐廳質(zhì)量過(guò)硬，服務(wù)熱情文明。
食品安全健康，衛(wèi)生干凈徹底。
管理規(guī)范有序，員工團(tuán)結(jié)友愛(ài)。
用餐多數(shù)滿意，領(lǐng)導(dǎo)基本放心。
二、員工素質(zhì)優(yōu)良。
經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)營(yíng)，我們從選好人、育好人、用好人上下功夫，經(jīng)人力資源部的層層把關(guān)，對(duì)有責(zé)任心、愛(ài)崗敬業(yè)、基本素質(zhì)較優(yōu)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服從管理的人選用到我們當(dāng)中來(lái)，通過(guò)即時(shí)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能等學(xué)習(xí)，同時(shí)根據(jù)餐廳工作實(shí)際需要，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有組織、有實(shí)效地抓好技能、服務(wù)、禮儀、規(guī)范等落實(shí)，提升了他們的素質(zhì)與能力，打好了思想和綜合素質(zhì)地再教育。員工管理是餐廳管理的重中之重，只要把員工帶好了，管好了，其它工作都能好做了。員工隊(duì)伍的教育管理顯得尤為重要。
三、管理嚴(yán)格規(guī)范。
好的質(zhì)量、好的服務(wù)、關(guān)鍵在好的管理。好的管理出在好的制度與規(guī)范、重點(diǎn)在一絲不茍，堅(jiān)持不懈的抓好落實(shí),抓出成效,養(yǎng)成良好習(xí)慣,形成自覺(jué)行動(dòng).因?yàn)椴蛷d工作手冊(cè)內(nèi)容目前已相對(duì)比較全面,關(guān)鍵是針對(duì)性抓好學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、落實(shí)、執(zhí)行。在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)用相適應(yīng)的工作流程確定工作時(shí)間，確定工作效率是很好的工作辦法，所以我們正在針對(duì)每個(gè)崗位的每個(gè)工作做流程，并且已經(jīng)有十余種工作得到落實(shí)。我們?nèi)w員工要集中時(shí)間。集中精力，認(rèn)認(rèn)真真地抓好一階段，讓大家熟悉，多掌握，并嚴(yán)格按照去做，養(yǎng)成按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)地習(xí)慣與氛圍。
四、餐品、服務(wù)滿意。
供餐食品和分餐服務(wù)是就餐人員非常關(guān)注地焦點(diǎn)，也是餐廳工作的主要成果。出品質(zhì)量好不好，服務(wù)水平怎么樣，更是餐廳要下大力抓好的核心任務(wù)，抓好此項(xiàng)工作我們從以下五點(diǎn)入手：
1、根據(jù)伙食標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)原料價(jià)格，主、副食搭配等因素，認(rèn)真細(xì)致地訂好供餐食譜，
每日食譜要葷素搭配合理，熱量營(yíng)養(yǎng)夠標(biāo)準(zhǔn)。使員工愿意吃，并吃的好。
2、加工制作精細(xì)，符合出品標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生安全、效果良好。
3、不斷的調(diào)劑變化，推陳出新、讓員工有食欲、有好感、樂(lè)意接受。
4、分餐服務(wù)講文明、講公平、講衛(wèi)生、講效率。
5、經(jīng)常征求就餐人員對(duì)供餐食品和服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)，不斷虛心持續(xù)改正，提升滿意度。
五、安全管理。
安全是餐廳管理的重點(diǎn)，沒(méi)有安全就無(wú)法開(kāi)展正常工作，也就談不上準(zhǔn)時(shí)供餐與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此作為餐廳主要抓好六個(gè)方面的安全工作。
1.抓好食品衛(wèi)生安全。
2.抓好防火工作安全。
3.抓好防食物中毒安全。
4.抓好用電安全。
5.抓好用氣、用水安全。
6.抓好加工作業(yè)安全。
在xxxx年的工作中，我們員工餐廳共有三起意外傷害事故，其中有兩人報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)1808.1元，給公司增加了負(fù)擔(dān)，我們從中吸取教訓(xùn)，把不適合特殊崗位的部分人員作了適當(dāng)調(diào)整，有的人員已勸退。
六、環(huán)境衛(wèi)生。
環(huán)境是餐廳的臉面，也是餐廳管理工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，一個(gè)沒(méi)有良好衛(wèi)生習(xí)慣的餐廳，肯定是一個(gè)不合格的餐廳，而且容易出大問(wèn)題。為此，抓好餐廳管理一定要把衛(wèi)生工作當(dāng)作餐廳日常管理的主要工作，抓好抓實(shí)，決不放松。管理手冊(cè)中已有明確標(biāo)準(zhǔn)要求，重點(diǎn)在于扎扎實(shí)實(shí)抓落實(shí)、抓堅(jiān)持。針對(duì)其工作環(huán)境認(rèn)真的制作了工作流程，讓每位員工明白我們是餐廳的主人，餐廳是我們的家。每日一清理，每周六、周日為餐廳的衛(wèi)生日，周一是檢查日，檢查結(jié)果為評(píng)選優(yōu)秀班組的條件之一，來(lái)督促員工要做就做最好。
七、費(fèi)用控制達(dá)標(biāo)。
員工餐廳從1月-12月中旬的應(yīng)計(jì)收入為：2539860元。
實(shí)際用餐人數(shù)分別為：
早餐：18748人次，中餐：279907人次，
晚餐：187052人次，夜餐：19852人次，
全年合計(jì)用餐人數(shù)：505559人次。
全年實(shí)際用料總金額：2030970.48元。
全年毛利為：508889.52元。
全年費(fèi)用合計(jì):440652.30元(不含人員工資)。
其中全年總用水金額：16104.00元。
全年總用電金額：101400.00元。
全年總用煤氣金額：297708.00元。
全年的物料消耗為：25440.30元。
經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的計(jì)算,不難發(fā)現(xiàn)員工餐廳這一年來(lái),給公司增加了很大的負(fù)擔(dān),我們會(huì)在20xx年從人員的合理調(diào)配方面及工作的滿負(fù)荷方面加大管理力度,保證用正常供餐同時(shí)節(jié)約費(fèi)用支出和控制原料的采購(gòu)價(jià)格。
費(fèi)用是餐廳運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，也是公司考核的硬指標(biāo)，因此，餐廳的伙食費(fèi)和年度預(yù)算經(jīng)費(fèi)(辦公耗材等)，都是嚴(yán)格掌握合理使用，不超支、浪費(fèi)，任何開(kāi)支都得按作業(yè)流程和審核程序辦。
當(dāng)然，經(jīng)過(guò)一年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但是同樣也暴露出許許多多這樣、那樣的問(wèn)題。我們還存在很多不足。
一、遠(yuǎn)期目標(biāo)的跟進(jìn)工作，任重道遠(yuǎn)，需經(jīng)過(guò)一定階段的共同努力，改進(jìn)提升，確實(shí)把餐廳建設(shè)管理成為全國(guó)同行業(yè)中名副其實(shí)一流餐廳。
二、排煙道清理。因已與沈陽(yáng)綠洲機(jī)電設(shè)備制造有限公司溝通，已報(bào)價(jià)，但未解決。
三、煤氣使用。因目前工作的環(huán)境需經(jīng)常用火堿清理地面，容易造成漏氣、漏電的安全問(wèn)題發(fā)生，已申請(qǐng)多次，但尚未解決。
四、現(xiàn)在廚房的地面的地磚已很多發(fā)生松動(dòng)，急待解決。
新的一年就要到來(lái)了，讓我們發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，更好的配合公司的各項(xiàng)活動(dòng)，做好服務(wù)，為公司實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
xxxx年即將成為歷史，我們又將迎來(lái)嶄新的一年，雖過(guò)去但卻不能忘記，在過(guò)去的一年里，我們究竟做過(guò)那些具體有益的工作?又有哪些工作還不夠完善盡美?我們又從哪些事件中得到啟發(fā)等等?為了在13年開(kāi)創(chuàng)一個(gè)更好的局面與進(jìn)步，我們認(rèn)真總結(jié)12年工作經(jīng)驗(yàn)，吸取不足和教訓(xùn)，現(xiàn)將一年的工作情況如下總：
一、經(jīng)營(yíng)情況。
截止12月中旬，餐飲部共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入16137333萬(wàn)元，其中菜金收入12683016萬(wàn)元，酒水收入2979901萬(wàn)元，香煙收入474416萬(wàn)元;較去年同期增長(zhǎng)659778萬(wàn)元，服務(wù)桌數(shù)6164桌，服務(wù)人次55955人，基本完成了酒店下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)。
二、管理情況。
1、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)提高應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力和服務(wù)質(zhì)量。
2、突出餐廳基層管理一動(dòng)兩表三環(huán)節(jié)重要性。
現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)管理是餐廳日常管理的重中之重，本人一直堅(jiān)持當(dāng)班期間嚴(yán)格按照二八原則進(jìn)行時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做信息收集和管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，共性問(wèn)題分析根源，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞問(wèn)題漏洞，加強(qiáng)工作記錄、考核檢查表的登記;領(lǐng)班主管根據(jù)值班責(zé)任劃分自己管轄區(qū)域，主要針對(duì)班前準(zhǔn)備、班中督導(dǎo)、班后檢評(píng)作書(shū)面記錄，餐前準(zhǔn)備充分性與客人個(gè)性需求作相應(yīng)的指點(diǎn)和提醒服務(wù)，設(shè)備設(shè)施的完好狀況，員工精神狀態(tài)的調(diào)整。
3、提升部分主題宴會(huì)服務(wù)的質(zhì)量，從菜單的設(shè)計(jì)打印到配套餐具與調(diào)料的準(zhǔn)備，特別是上菜的語(yǔ)言服務(wù)設(shè)計(jì)將是整個(gè)服務(wù)的點(diǎn)綴和裝飾，開(kāi)盤(pán)菜的歡迎詞導(dǎo)入，餐中重頭菜肴的介紹宣傳，主食供應(yīng)時(shí)的再次祝福，將時(shí)刻突出主人對(duì)主賓的尊敬熱情，也通過(guò)此舉服務(wù)讓客人在心里更加加強(qiáng)對(duì)朋友盛情的美好回憶，真正達(dá)到客人宴請(qǐng)的物質(zhì)精神雙重享受。
4、建立完善信息收集制度，降低投訴與提高存酒的信賴(lài)度。
根據(jù)上半年收集的案例匯總看基本集中在客人對(duì)存酒的凝慮，由于當(dāng)時(shí)信息記錄單一不全面導(dǎo)致客人對(duì)自己的酒水存放不放心，后經(jīng)部門(mén)開(kāi)會(huì)加強(qiáng)細(xì)化存酒服務(wù)流程，特別注重值臺(tái)員、吧臺(tái)的雙向記錄要求及自帶酒水的飲用與存放的書(shū)面記錄，以此避免了客人心中的顧慮，查詢(xún)時(shí)可以第一時(shí)間告知客人排除凝慮。吧臺(tái)人員在貨架的分類(lèi)上創(chuàng)新編號(hào)排放便于快速查找，起到了良好的效果。(現(xiàn)在客人存放酒水量基本超過(guò)倉(cāng)庫(kù)自備酒水)。
5、班會(huì)組織趣味活動(dòng)，展示餐廳各項(xiàng)技能。
為營(yíng)造快樂(lè)班會(huì)快樂(lè)工作的氛圍，餐廳經(jīng)常以活動(dòng)的形式來(lái)組織趣味游戲，雖然時(shí)間短暫但是收獲多多，拓展pk小游戲配備獎(jiǎng)勵(lì)式處罰，融洽氣氛、消除工作中的隔閡，提高相互之間的信賴(lài)度有著推波助瀾的作用，包括每月的消防突擊演練以真正檢驗(yàn)全員的真實(shí)性效果，提高處變不驚的能力和處理突發(fā)事件的反應(yīng)，當(dāng)然托盤(pán)擺臺(tái)技能的比拼才是我們真正的專(zhuān)業(yè)，從時(shí)間與質(zhì)量考驗(yàn)選手的日常基本功，提高服務(wù)效率。
6、開(kāi)展各類(lèi)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。
本年度共開(kāi)展了班會(huì)全員培訓(xùn)相對(duì)多一點(diǎn)達(dá)到46場(chǎng)次，業(yè)務(wù)式技能培訓(xùn)11場(chǎng)，新人5場(chǎng)，領(lǐng)班主管的自主專(zhuān)題培訓(xùn)海底撈進(jìn)行4場(chǎng)，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)達(dá)到思想意識(shí)的提高，拓展管理思路，開(kāi)闊行業(yè)視野。
7、全員齊努力，銷(xiāo)售新突破。
根據(jù)年初部門(mén)設(shè)定的果汁飲料銷(xiāo)售新目標(biāo)，全員不懈努力，在客源市場(chǎng)不是很景氣的條件下發(fā)揮你追我趕寧創(chuàng)銷(xiāo)售新高不傷相互感情的比拼精神，使我們的果汁數(shù)量屢創(chuàng)新高，到目前已銷(xiāo)售11900多扎數(shù)，每月銷(xiāo)售之星獎(jiǎng)勵(lì)的喜悅眾人分享，從二連冠三連冠到現(xiàn)在的年終四連冠都是自身努力和實(shí)力的象征，餐廳也因此涌現(xiàn)出了一批銷(xiāo)售之星。但是也有在銷(xiāo)售中因沒(méi)有注意語(yǔ)言技巧的把握而導(dǎo)致客人感覺(jué)有強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)的嫌疑。
8、角色隨時(shí)變，快樂(lè)搬運(yùn)工。
酒水自帶現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)以為常，這也就使餐廳的服務(wù)流程又增加了一個(gè)項(xiàng)目那就是搬運(yùn)工，只要是客人的酒水無(wú)論是吧臺(tái)，值臺(tái)還是傳菜崗位只要有信息大家多將以最快的速度為客搬送到位，對(duì)于餐廳的零時(shí)翻臺(tái)，加減座，這已是家常便飯，雖然應(yīng)急性的有時(shí)還有埋怨，但是我們經(jīng)常灌輸大家餐廳工作唯一不變的就是在不斷變化，因?yàn)槲覀儧](méi)法預(yù)計(jì)，只能在變革中生存，所以要學(xué)會(huì)角色不停的變換。
9，豪苑e家，歡樂(lè)一家。
為更好的豐富員工業(yè)余活動(dòng)，酒店上半年正式啟動(dòng)了豪苑e家，有多類(lèi)型的版塊，快樂(lè)農(nóng)場(chǎng)讓各部門(mén)員工感受到了耕種的樂(lè)趣，健身節(jié)拍、影視視聽(tīng)，圖書(shū)閱覽、美好瞬間、愛(ài)心捐贈(zèng)，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)版塊等深受員工的喜愛(ài)。今年七月份餐廳員工彭春紅被查處腎炎住院事宜牽動(dòng)了全餐廳人員的心，大家一起募集愛(ài)心慰問(wèn)金給該員工并有多名同事自發(fā)看望，這種同事之情展現(xiàn)出來(lái)的豪苑之愛(ài)是無(wú)私和不斷延續(xù)的一種企業(yè)精神。
今年的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的數(shù)量和質(zhì)量上還不夠，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱。
在管理過(guò)程中對(duì)部分敏感問(wèn)題管理力度較弱，特別是準(zhǔn)備工作后的抽查力度和餐后收臺(tái)時(shí)的檢查流程嚴(yán)重不夠，準(zhǔn)備工作時(shí)常有疏漏，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率下降，收臺(tái)時(shí)的衛(wèi)生意識(shí)與噪音問(wèn)題等，且對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能一針見(jiàn)血的提出，使部分隱性問(wèn)題長(zhǎng)期存在，不能從根本上得以解決。同時(shí)將主要精力放在宴會(huì)服務(wù)的補(bǔ)位與跟蹤方面，削弱了事后的記錄總結(jié)。
2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠。
在培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會(huì)較少，減少了課堂的生機(jī)和活力。模擬培訓(xùn)演練不多，缺乏實(shí)效性，餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)課程設(shè)置太少。
3、由于應(yīng)收款單位的增加，加大了財(cái)務(wù)回收的難度，部門(mén)吧臺(tái)雖然也陸續(xù)利用空閑時(shí)間進(jìn)行送單催繳，但是還是存在回收時(shí)間慢不固定的特點(diǎn)，因此明年將設(shè)定賬單和區(qū)域分類(lèi)管理，消費(fèi)額度和信譽(yù)度依據(jù)等級(jí)劃分來(lái)進(jìn)行賬單跟蹤服務(wù)。
4、主動(dòng)配合營(yíng)銷(xiāo)對(duì)客戶的回訪不夠，客戶檔案整理不夠完善。對(duì)反饋的客源信息調(diào)整效率偏慢，且喜歡找借口。
5、培訓(xùn)工作的實(shí)效性不強(qiáng)，員工的技能沒(méi)有得到明顯提高。主動(dòng)和被動(dòng)的動(dòng)手能力有些薄弱，應(yīng)加強(qiáng)此方面的強(qiáng)化訓(xùn)練。
6、由于餐廳員工的流動(dòng)性，導(dǎo)致了新員工對(duì)崗位操作的熟練程度掌握偏慢。沒(méi)有很好利用中餐這個(gè)最佳演練時(shí)間。
三、xxxx年初步工作打算。
xxxx年是一個(gè)適應(yīng)年和突破年，酒店將根據(jù)現(xiàn)有市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和菜肴創(chuàng)新作充分調(diào)整，為進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有菜肴檔次，打造新形象，制造服務(wù)新亮點(diǎn)，樹(shù)立良好的餐飲口碑作努力。
1、優(yōu)化婚宴預(yù)定服務(wù)流程，再次提升服務(wù)搭配內(nèi)容，今年的婚宴餐廳將注重自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步提升喜慶環(huán)境布置和背景音樂(lè)的選擇，突出布置婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象，爭(zhēng)取更多的潛在顧客，把大廳利用率的提高作為首先。
2、建立兄弟部門(mén)溝通平臺(tái)機(jī)制，提高工作的互補(bǔ)性。
根據(jù)現(xiàn)在硬件沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的特點(diǎn)，我們必須認(rèn)清形勢(shì)，只有把服務(wù)質(zhì)量作為部門(mén)基層管理人員相互溝通，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想火花，的一個(gè)真實(shí)平臺(tái)，才能使我們彌補(bǔ)硬件的不足之處。餐廳今年基層管理人員的學(xué)習(xí)目標(biāo)酒店是青島海景大酒店，雖然沒(méi)發(fā)直搬硬套但是我們從思維上應(yīng)該有吸收。
3、考核質(zhì)量檢查機(jī)制，每月通報(bào)公示對(duì)比。
通過(guò)對(duì)各崗位衛(wèi)生狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、物品擺放、器皿消毒、儀表儀容、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格人員進(jìn)行口頭警告或處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。
4、以vip接待為平臺(tái)，制造服務(wù)新亮點(diǎn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)vip服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把vip接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。主要提倡表演式服務(wù)的塑造，把用餐的精神愉悅放到服務(wù)的首位，創(chuàng)造一些驚喜給賓客，同時(shí)根據(jù)用餐主題來(lái)搭配相應(yīng)得迎賓語(yǔ)言，菜肴宣傳介紹的時(shí)機(jī)把握等。
今年是豪苑誕生的第八個(gè)年頭，新年伊始，萬(wàn)象更新，實(shí)現(xiàn)今年的營(yíng)業(yè)任務(wù)，要靠酒店總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)，更要靠全體員工的共同努力。兄弟姐妹們讓我們緊跟總經(jīng)理室的步伐，團(tuán)結(jié)一致，開(kāi)拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)xxxx年經(jīng)濟(jì)效益的突飛猛進(jìn)，以?xún)?yōu)異的成績(jī)向開(kāi)業(yè)8周年獻(xiàn)禮，為建設(shè)品牌豪苑奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為永葆豪苑青春活力而努力奮斗!
回顧上半年我們接待了生日宴、婚宴、商務(wù)宴、會(huì)議、自助餐、和高規(guī)格的vip接待等、、、共完成了223萬(wàn)與去年同期相比增長(zhǎng)了28萬(wàn)，但離力爭(zhēng)指標(biāo)的進(jìn)度相比還需努力，現(xiàn)對(duì)上半年的工作總結(jié)報(bào)如下：
1關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定員工的思想以保持良好的工作狀態(tài)，去為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)改正，并加以改進(jìn)，關(guān)注每個(gè)員工的思想動(dòng)態(tài)，定期的找員工談心交流和做思想工作，深入了解他們的近期工作及生活情況，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。
2加強(qiáng)員工的開(kāi)口服務(wù)意識(shí)“溝通”是通往心的橋梁，拉近與客人之間的距離增進(jìn)與客人之間的的溝通，并與此同時(shí)了解客人的喜好。
3儀容儀表、禮貌禮節(jié)要求每天例會(huì)反復(fù)對(duì)員工進(jìn)行檢查與灌輸思想，，特別是微笑服務(wù)，讓員工意識(shí)到，微笑服務(wù)的重要性。
4.為確保給客人營(yíng)造一個(gè)干凈，舒適的用餐環(huán)境，將一樓宴會(huì)廳的衛(wèi)生分區(qū)域劃分責(zé)任到人。
5提高員工的積極性，和激發(fā)員工的潛在服務(wù)水平，制定了獎(jiǎng)罰制度，和服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)比，以此來(lái)調(diào)動(dòng)并鼓勵(lì)員工積極上進(jìn)的主動(dòng)意識(shí)和熱情的服務(wù)。
6將餐具和布草責(zé)任到人并定期消毒和進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，以確保餐具的不流失和損壞為下一當(dāng)酒席做好充分的準(zhǔn)備工作。
7收集賓客對(duì)用餐的服務(wù)質(zhì)量和菜肴的意見(jiàn)和建議反饋卡，并做好記錄作為我們?cè)撨M(jìn)服務(wù)和菜肴的重要依據(jù)，減少顧客的投訴幾率。
根據(jù)餐飲市場(chǎng)的需求，和酒店下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，一樓宴會(huì)廳6月份進(jìn)行擴(kuò)建和改造，經(jīng)打造升級(jí)后，將現(xiàn)在的服務(wù)水平，服務(wù)技能、和親情化服務(wù)也將進(jìn)行提升打造出一個(gè)綜合接待能力較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)將我們改造過(guò)后的婚宴接待和規(guī)劃好下半年的工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)措施：
一工作計(jì)劃：
2將一樓宴會(huì)提升到多功能行的，在沒(méi)有大型宴席時(shí)推出vip接待，大型會(huì)議、高規(guī)格的分餐制、自助餐等接待、開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。
3提升員工的開(kāi)口意識(shí)和推銷(xiāo)意識(shí)，增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。并要求員工付之行動(dòng)。
4對(duì)“徽州美食節(jié)”的接待工作做好準(zhǔn)備，并讓員工也熟悉掌握徽菜并了解其特色特點(diǎn)，才能更好的去推銷(xiāo)給客人。
5在工作中認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)經(jīng)常到樓層上去學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)客人，對(duì)客的熟悉并與客人交流，提升營(yíng)銷(xiāo)能力。不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
6將零點(diǎn)餐廳，在原來(lái)的基礎(chǔ)上打造出一個(gè)使賓客用餐，更溫馨、更舒適。更人性化的用餐環(huán)境。
7因餐飲服務(wù)行業(yè)人員流動(dòng)量較大，所以導(dǎo)致我們酒店服務(wù)人員缺少新員工較多，新員工作為餐廳的重要部分，能否盡快的融入團(tuán)隊(duì)，調(diào)整好心態(tài)將直接影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)及服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)每個(gè)員工的不同性格特點(diǎn)及入職情況進(jìn)行交談，目的是調(diào)整好員工的心態(tài)正視工作，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)的特點(diǎn)使員工在心理做好充分的思想準(zhǔn)備，加快的融入集體當(dāng)中來(lái)。對(duì)新員工上崗前的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，服務(wù)流程，技能的強(qiáng)化培訓(xùn)，讓他們深刻的意識(shí)到，是代表著酒店的形象，嚴(yán)格遵守四星級(jí)酒店操作的規(guī)范性。
范文一：餐廳領(lǐng)班。
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過(guò)學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對(duì)我的肯定與信任，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做如下總結(jié)。
一、日常管理工作。
認(rèn)真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作，合理安排員工的工作內(nèi)容，上半年餐廳員工流動(dòng)性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無(wú)幾，新員工又要在最短的時(shí)間里學(xué)會(huì)所有的工作技能，充當(dāng)餐廳的主力人員，因此上半年的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓(xùn)工作，讓新員工能很快進(jìn)入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。
二、管理工作中的一點(diǎn)。
經(jīng)過(guò)近兩年的學(xué)習(xí)鍛煉，自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過(guò)程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時(shí)也能夠坦然面對(duì)并能較好的處理它。另外餐廳工作一個(gè)人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個(gè)人都懂，只有大家團(tuán)結(jié)，積極向上，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步，管理上自己雖然能夠堅(jiān)持原則，但方式和方法過(guò)于直白，讓有些員工對(duì)自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，不管遇到什么問(wèn)題首先要與員工進(jìn)行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動(dòng)員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺(jué)***愉快，讓員工有干勁，形成團(tuán)結(jié)友好的工作氛圍。當(dāng)然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。
三、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學(xué)識(shí)、能力等還有很多需要提高的地方和向上級(jí)學(xué)習(xí)的地方。所以不能掉以輕心，向書(shū)本、向同事學(xué)習(xí)，通過(guò)過(guò)去的一年努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟，使自己感覺(jué)到半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題等方面有了進(jìn)一步的提高，保證了自己在當(dāng)班時(shí)的工作得以順利進(jìn)行。
四、存在的問(wèn)題。
半年來(lái)，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在，第一，管理水平雖然有了進(jìn)步的地方，但還是有很多的不足，例如有時(shí)還是不能做到把事情安排、考慮周全，導(dǎo)致有些工作安排不合理，服務(wù)中出現(xiàn)一些問(wèn)題和漏洞。第二，培訓(xùn)是我的弱項(xiàng)，每次培訓(xùn)腦子里沒(méi)有一個(gè)很好，很清楚的思路，自己又有一點(diǎn)大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓(xùn)能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達(dá)出自己要講的意思，員工也聽(tīng)得糊里糊涂。第三，在一些工作上不夠細(xì)心、不夠耐心，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導(dǎo)員工工作上不夠耐心，第四，執(zhí)行力不強(qiáng)，有時(shí)工作不能夠按時(shí)完成，也不能堅(jiān)持到底。第五，自己的理論水平還不夠。第六，心里經(jīng)常存在惰性，不主動(dòng)去學(xué)。
五、下半年的工作計(jì)劃。
1、積極認(rèn)真配合主管做好餐廳的日常工作。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，靈活用運(yùn)到自己的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、做好餐廳的物品盤(pán)點(diǎn)工作。
4、針對(duì)新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的指導(dǎo)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。
5、對(duì)日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生。
6、配合主管做好節(jié)能措施，隨時(shí)的給員工講節(jié)能的重要性，加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)。
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備培訓(xùn)，把培訓(xùn)能力提高，掙取做到最好。
范文二：餐廳主管年終總結(jié)。
xx年即將過(guò)去，在這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，不僅圓滿完成工作任務(wù)，而且得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。通過(guò)半年多的學(xué)習(xí)與摸索，我的工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升。
一、我的崗位職責(zé)主要有：
1、以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，敢于管理。
2、合理指揮和安排人力，管理好本餐廳人員的工作班次。
3、檢查本餐廳人員出勤情況，準(zhǔn)備工作是否合格就緒，并對(duì)服務(wù)員當(dāng)天的工作，紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、處理服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。
5、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作。
6、隨時(shí)留意客人動(dòng)向，督導(dǎo)員工主動(dòng)、熱情、禮貌待客。
7、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn)，善于推銷(xiāo)菜肴與酒水。
8、負(fù)責(zé)寫(xiě)好工作，做好交接手續(xù)。
20xx年自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好。過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，也許有失落的、傷心的、有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們要努力的是未來(lái)。
在xx年，我加入公司工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題多次強(qiáng)調(diào)，所以衛(wèi)生問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以，每天安排工作的第一項(xiàng)，我都強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生問(wèn)題。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然，對(duì)于工作人員的要求和希望，我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有服務(wù)員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué)。
二、本餐廳在xx年度存在的一些問(wèn)題：
1、部分員工禮貌禮節(jié)，儀容儀表不到位。
2、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常，沒(méi)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
三、20xx年的工作計(jì)劃。
2、在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的員工們一起進(jìn)步，定時(shí)組織一些培訓(xùn)課程。涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識(shí)到日常的一些顧客投訴都可以教她們?cè)趺唇鉀Q，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以做一些激勵(lì)方面的培訓(xùn)。
3、溝通很重要，及時(shí)的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見(jiàn)，并做好記錄，進(jìn)行反饋。
4、那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是發(fā)自?xún)?nèi)心的，只有真正把他們當(dāng)朋友看，才能真正做到微笑服務(wù)。這樣才能服務(wù)到位，業(yè)績(jī)自然也就會(huì)提升。這也是我需共同努力學(xué)習(xí)。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的各項(xiàng)其他事務(wù)。
四、總結(jié)。
在20xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉賲?，抓好我們的服?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
總之，20xx年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)，新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)，勤總結(jié)。
今年，由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻，如何搞好經(jīng)營(yíng)，飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化管理，上下一致，使飲食部在飲食業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的情況下，穩(wěn)步前進(jìn)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：
全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長(zhǎng)_____元，增長(zhǎng)率__%，營(yíng)業(yè)成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升（或下降）__%，營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_(kāi)____元，比去年同期的_____元，增加（或下降）_____元，增加（或下降）率__%，全年實(shí)際完成任務(wù)_____元，超額完成_____元，（定額上交年任務(wù)為380萬(wàn)元）。
二、今年完成的主要工作：
（一）落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，完善激勵(lì)分配制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。
今年中餐廳定額上交酒店的任務(wù)為380萬(wàn)元，比去年的320萬(wàn)元，上升60萬(wàn)元，上升率為19%。為了較好地完成任務(wù)，飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案，按照部門(mén)、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門(mén)，核定了各分部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長(zhǎng)率為_(kāi)_%。
（二）抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。
1、健全管理機(jī)構(gòu)，由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門(mén)經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。
2、完善飲食部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量提高了，上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3、建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門(mén)做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專(zhuān)薄記錄，同時(shí)到有關(guān)分部門(mén)核實(shí)查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正常化。
4、加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成，有賴(lài)于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問(wèn)題，部門(mén)之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5、提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。在做好各類(lèi)社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類(lèi)型宴會(huì)的接待，如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán)，國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo)；3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開(kāi)業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄；9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
（三）開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，發(fā)展增收渠道，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。
今年在飲食業(yè)不景氣，生意難做的情況下，飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，做經(jīng)營(yíng)分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營(yíng)路子。第一，全年開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè)：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你吃、夜總會(huì)、火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）。第二，開(kāi)展聯(lián)營(yíng)活動(dòng)，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng)；如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。第三，全年開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費(fèi)，特惠菜式益食家，每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷(xiāo)有獎(jiǎng)活動(dòng)等。第四，營(yíng)業(yè)部與出品部，根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要，每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入100多萬(wàn)元，酒店通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
（四）全員公關(guān)，爭(zhēng)取更多的回頭客。
領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓，大小會(huì)議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶電話問(wèn)候，贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過(guò)大家的努力，今年飲食部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加。
（五）增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。
領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性，增強(qiáng)了員工的效益意識(shí)，并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度，明確責(zé)任，依*制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開(kāi)支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開(kāi)閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止。另外，飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進(jìn)貨，為降低成本，后耒改為自己進(jìn)龜，自己烹制，近二個(gè)月耒，節(jié)省成本三萬(wàn)多元。
（六）做好政治思想工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強(qiáng)凝聚力。
1、組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽，參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書(shū)法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng)，學(xué)習(xí)三字經(jīng)活動(dòng)，學(xué)英語(yǔ)50句活動(dòng)。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中，都取得較好的成績(jī)，其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2、全年本部門(mén)舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng)9次，春游1次，外出參觀學(xué)習(xí)13次，各類(lèi)型座談會(huì)5次，婦女會(huì)2次，家訪6次，探望病員20次。
通過(guò)各種活動(dòng)，使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店，團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有8次，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，流動(dòng)量小，今年月均人員流動(dòng)量約5人。
（七）完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度，提高員工素質(zhì)。
1、嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，飲食部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)量。同時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間，挖掘人才，不斷充實(shí)隊(duì)伍，通過(guò)反復(fù)考察，全年提拔部長(zhǎng)6人，領(lǐng)班8人。對(duì)違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主，對(duì)屢教不改者，則進(jìn)行處罰解聘，全年共處罰員工11人。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高。
2、完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有目的性、實(shí)用性、時(shí)間性的指導(dǎo)思想。其次，成立了培訓(xùn)小組，再三是制定了培訓(xùn)方案，采取理論與實(shí)際相結(jié)合，以老帶新的方式，分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如，每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn)；每周二次促銷(xiāo)培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四，定期進(jìn)行考核，全年開(kāi)展推銷(xiāo)手冊(cè)、服務(wù)知識(shí)、技能、咨客服務(wù)規(guī)范、酒店管理知識(shí)、出品質(zhì)量、促銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí)、英語(yǔ)50句、禮貌用語(yǔ)、安全衛(wèi)生知識(shí)等培訓(xùn)達(dá)200多次。
（八）重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。
1、重視食品衛(wèi)生，健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門(mén)衛(wèi)生責(zé)任人，制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度，開(kāi)展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng)，對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì)，衛(wèi)生差的分部門(mén)相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利通過(guò)省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。
2、抓好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各分部門(mén)安全防火責(zé)任人，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道，做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地里部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過(guò)有效的措施，確保了飲食部各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和財(cái)產(chǎn)的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
（九）按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，完善硬件配套設(shè)施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。
全年增加設(shè)施總投資300多萬(wàn)元，主要是：二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，夜總會(huì)的開(kāi)辦、火鍋城的設(shè)備購(gòu)置等，由于服務(wù)設(shè)施的完美配套，吸引了不少的回頭客。
三、存在的問(wèn)題：
1、出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定，上菜較慢。
2、廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3、防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設(shè)想：
1、提高出品的質(zhì)量，創(chuàng)出十款招牌菜式。
2、抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。
3、加強(qiáng)規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4、開(kāi)設(shè)餐飲連鎖分店。
首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫×××，是四季餐廳的銷(xiāo)售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報(bào)。
一、履行職責(zé)情況。
從20xx年3月4日任職后，前幾個(gè)月（3、4、5月）主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月（6、7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營(yíng)銷(xiāo)工作。從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)，從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì)，再到“十全十美”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮。回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制。
前期，四季餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通。
真誠(chéng)地與客戶溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚(yú)”不夠香等等，通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作。
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場(chǎng)調(diào)查，密切配合銷(xiāo)售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。
左麟右李演唱會(huì)期間，密切配合銷(xiāo)售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過(guò)亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬(wàn)多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊(duì)用餐。
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢(xún)反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi)，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷(xiāo)售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)！謝謝！
青協(xié)部的工作總結(jié)優(yōu)選篇三
自青協(xié)納新籌備工作以來(lái)，我們社區(qū)部一步一腳印，為構(gòu)建青協(xié)團(tuán)隊(duì)納賢才，進(jìn)一步拓展了社區(qū)服務(wù)基地，開(kāi)展了形式多樣的社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，較好地執(zhí)行了20xx年下半年的工作企劃，開(kāi)展了如下活動(dòng)：
20xx年9月30日，在老人節(jié)之際，我部組織策劃魯大青協(xié)與珠璣老年公寓的聯(lián)歡會(huì)。本次活動(dòng)，我們通過(guò)給老人獻(xiàn)上文藝表演，給他們送去溫暖，讓爺爺奶奶們歡度喜幸老人節(jié)。
20xx年10月28日至11月1日，以大三部長(zhǎng)統(tǒng)籌，大二帶大一的形式，分別到峰華小學(xué)、新海陽(yáng)小學(xué)、陽(yáng)光老人公寓、夕陽(yáng)紅老人公寓和珠璣老人公寓進(jìn)行踩點(diǎn)，讓大一新成員熟悉部門(mén)活動(dòng)主要基地，以便后期活動(dòng)順利開(kāi)展。
20xx年11月12日，開(kāi)展了新海陽(yáng)小學(xué)小主持人特色班活動(dòng)，這也是大一新成員的第一次部門(mén)活動(dòng)，但出現(xiàn)了各種突發(fā)問(wèn)題，成員應(yīng)變能力較好。
此外，我部積極參與青協(xié)和社區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)，例如魯大新成員培訓(xùn)活動(dòng)、助教活動(dòng)培訓(xùn)活動(dòng)、魯大老年活動(dòng)中心大掃除、青少年宮消防知識(shí)競(jìng)賽、校內(nèi)外消防安全活動(dòng)、魯大青協(xié)建會(huì)九周年慶典暨迎新晚會(huì)。
在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，我們遇到或這或那的問(wèn)題，先對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，從中吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下期更好的開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。
1、通過(guò)納新，納入了新鮮血液，使整個(gè)部門(mén)更加富有活力。部門(mén)團(tuán)隊(duì)意識(shí)與責(zé)任心強(qiáng)，大三做好統(tǒng)籌工作，大二積極負(fù)責(zé)任地帶領(lǐng)大一新成員熟悉基地，新成員認(rèn)真踏實(shí)做好工作。
2、通過(guò)系列性的踩點(diǎn)活動(dòng)，雙方交流了活動(dòng)建議，進(jìn)一步加深對(duì)志愿服務(wù)基地的了解，為后期開(kāi)展針對(duì)性的活動(dòng)提供了很好的基礎(chǔ)。
3、成功開(kāi)辟了陽(yáng)光老人公寓、珠璣幼兒園，拓展了活動(dòng)基地，為基地間的聯(lián)合活動(dòng)做好了準(zhǔn)備工作。
4、活動(dòng)重心放于老年公寓和小學(xué)，特色活動(dòng)基地未動(dòng)搖，真正關(guān)心老人和小學(xué)生所需。
1、活動(dòng)策劃不足形成“品牌效應(yīng)”，活動(dòng)流程固化，缺乏創(chuàng)新形式。
2、部門(mén)之間需繼續(xù)加強(qiáng)交流與合作，確保溝通。
3、積極開(kāi)展校外活動(dòng)，但在校內(nèi)沒(méi)有得到很好的宣傳。
4、未能調(diào)動(dòng)重點(diǎn)普通會(huì)員參與志愿活動(dòng)。
5、部分活動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)間不足，沒(méi)有切實(shí)聯(lián)系實(shí)際情況準(zhǔn)備所需資料。
1、在做好現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展基地間的聯(lián)合活動(dòng)，為老人與小孩的交流搭建橋梁，讓老人收獲小孩帶去的快樂(lè)，培養(yǎng)小孩尊老愛(ài)老的美德。
2、為了在全校范圍內(nèi)推崇志愿者精神、增加青協(xié)知名度，在開(kāi)展老年公寓活動(dòng)時(shí)可考慮與各學(xué)院的公益社團(tuán)合作，但務(wù)必提前做好培訓(xùn)工作。
3、校內(nèi)特殊節(jié)日的宣傳活動(dòng)形式要加強(qiáng)創(chuàng)新，要緊抓時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)：發(fā)揮院系負(fù)責(zé)人的作用，聽(tīng)取同學(xué)們的訴求。
4、做好大一新成員活動(dòng)策劃書(shū)的審批工作，做好活動(dòng)前準(zhǔn)備工作，為下學(xué)期大一成員獨(dú)立策劃活動(dòng)做好準(zhǔn)備。
招納了11級(jí)的新成員到“青協(xié)一家人”，為青協(xié)的明天注入了青春與希望，我們將繼往開(kāi)來(lái)，更好地發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。我們會(huì)繼續(xù)保持我們的優(yōu)勢(shì)，解決現(xiàn)有不足，在以后活動(dòng)中再接再厲，打造社區(qū)部品牌，建設(shè)更美好的魯大青協(xié)。
魯東大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)
社區(qū)部
20xx年11月14日
青協(xié)部的工作總結(jié)優(yōu)選篇四
一學(xué)期接近尾聲了?；厥渍雇?，青協(xié)在漫長(zhǎng)的前進(jìn)道路上又增添了一段輝煌。本學(xué)期中，在服務(wù)部全體會(huì)員的共同努力下，我們順利完成了協(xié)會(huì)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)，每一位志愿者都全真心的投入到協(xié)會(huì)組織的活動(dòng)中來(lái)，充分體現(xiàn)出“有困難找志愿者”這一口號(hào)。在本學(xué)期的工作中，特作出以下總結(jié)：活動(dòng)內(nèi)容：
（一）新生入學(xué)，迎新志愿服務(wù)。
活動(dòng)主題：青年志愿者本著志愿服務(wù)的精神，在新生入學(xué)之際，幫助新生搬運(yùn)行李，為他們介紹學(xué)校的一些情況，發(fā)揚(yáng)志愿者無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
活動(dòng)形式：青年志愿者協(xié)會(huì)會(huì)員身穿奧帆賽志愿者的服裝，佩戴會(huì)員證，在音樂(lè)廣場(chǎng)的新生繳費(fèi)處和被褥領(lǐng)取處，為新生提供幫助，引導(dǎo)新生完成報(bào)到程序以及幫他們領(lǐng)取被褥，搬運(yùn)行李等等。
活動(dòng)人員及安排：本次活動(dòng)選取了30多名志愿者，他們都是奧帆賽志愿者。我們部負(fù)責(zé)繳費(fèi)處幾個(gè)窗口，在窗口處維持秩序。其他會(huì)員幫忙引導(dǎo)家長(zhǎng)及學(xué)生完成報(bào)到程序。
活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)：20xx年9月7日到20xx年9月8日。主要活動(dòng)地點(diǎn)是在音樂(lè)廣場(chǎng)。
活動(dòng)成效：在這兩天中，志愿者發(fā)揚(yáng)了無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，不怕炎熱的天氣，按質(zhì)按量的完成了所交給的任務(wù)。在新生心中樹(shù)立了良好的志愿者形象，同時(shí)也使得新生對(duì)學(xué)校有了一些了解，使他們可以更容易的適應(yīng)大學(xué)生活。
（二）青年志愿者協(xié)會(huì)納新宣傳及面試。
活動(dòng)主題：青協(xié)是個(gè)不斷壯大的群體，需要不斷的注入新鮮的活力來(lái)進(jìn)一步的發(fā)展，弘揚(yáng)志愿精神。
活動(dòng)形式：
1、宣傳：在3教和2教之間展出了兩個(gè)大展板，上面貼著青協(xié)的宣傳海報(bào)和納新海報(bào)，各個(gè)部有自己的報(bào)名攤位，分工合作，給同學(xué)們發(fā)放報(bào)名單和講解一些他們不懂得地方。
活動(dòng)主題：為紀(jì)念琴島青年志愿者協(xié)會(huì)誕生4周年，同時(shí)也為使會(huì)員們認(rèn)識(shí)了解我們協(xié)會(huì)的歷史，讓新老會(huì)員都能夠感覺(jué)到我們青協(xié)是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，是一個(gè)家，我們?cè)谝黄鹗菧嘏囊患胰恕?BR> 活動(dòng)形式：通過(guò)舉辦晚會(huì)，使我們一家人能夠在一起載歌載舞，共同慶祝青年志愿者協(xié)會(huì)的四周年生日。
活動(dòng)人員及安排：每個(gè)部都出一些有意義的節(jié)目，在文藝部的協(xié)調(diào)下進(jìn)行排練表演。服務(wù)部主要擔(dān)任本次晚會(huì)中的道具的搬運(yùn)，由服務(wù)部出了兩名會(huì)員，負(fù)責(zé)搬運(yùn)節(jié)目中一些必要的道具，如椅子，古箏等?；顒?dòng)時(shí)間及地點(diǎn)：時(shí)間11月24日，地點(diǎn)：1教1活動(dòng)成效：本次活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的成績(jī)，已經(jīng)超出了預(yù)期的效果，是一次非常成功的晚會(huì)。這次晚會(huì)得到了校內(nèi)各界的好評(píng)，使我們?nèi)跒椤币患胰恕保嘤H相愛(ài)的一家人。
（四）換屆大會(huì)。
活動(dòng)主題：青年志愿者協(xié)會(huì)新老會(huì)員交接儀式。
活動(dòng)形式：通過(guò)舉辦換屆大會(huì)，06級(jí)的學(xué)長(zhǎng)正式的把青協(xié)的工作交給07級(jí)會(huì)員，由我們自己帶領(lǐng)協(xié)會(huì)去發(fā)展。
活動(dòng)成效：本次大會(huì)是青協(xié)新老會(huì)員交接的大事，本次大會(huì)的召開(kāi)，標(biāo)志著青年志愿者協(xié)會(huì)已經(jīng)開(kāi)始由新的領(lǐng)導(dǎo)班子來(lái)接替，老會(huì)員退居二線，在后方看著我們這群新人帶著青年志愿者協(xié)會(huì)繼續(xù)發(fā)展。
（五）部?jī)?nèi)活動(dòng)。
活動(dòng)人員及安排：活動(dòng)人員：全體服務(wù)部會(huì)員。在青協(xié)第一次總結(jié)大會(huì)后，由我們部自己組織部?jī)?nèi)人員去仰口烤肉，開(kāi)辦茶話會(huì)。活動(dòng)時(shí)間：10月，11月活動(dòng)地點(diǎn)：仰口，教室活動(dòng)成效：通過(guò)這幾次部?jī)?nèi)組織的活動(dòng)，充分帶動(dòng)了會(huì)員們的積極性，達(dá)到了使會(huì)員們相互熟悉的目的。同時(shí)在這些活動(dòng)中邀請(qǐng)了很多其他部門(mén)的負(fù)責(zé)人一起來(lái)玩，這樣也使得服務(wù)部會(huì)員能夠有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)其他部的人，可以加強(qiáng)與其他各部之間的聯(lián)系和熟悉。
活動(dòng)不足：這些活動(dòng)中，對(duì)于一些表演性的節(jié)目，可能由于我們部大多數(shù)人都比較低調(diào)，所以一些表演性的節(jié)目大多都沒(méi)人上。
（六）例會(huì)制度。
活動(dòng)主題：通過(guò)例會(huì)，讓會(huì)員們總結(jié)所經(jīng)歷的活動(dòng)，發(fā)表自己的感想，也通過(guò)召開(kāi)例會(huì)，強(qiáng)調(diào)一下紀(jì)律的重要性，讓每個(gè)會(huì)員都嚴(yán)格要求自己。
活動(dòng)形式：召開(kāi)例會(huì)。
活動(dòng)人員及安排：全體服務(wù)部人員活動(dòng)時(shí)間：定期活動(dòng)地點(diǎn)：3教。
活動(dòng)成效：例會(huì)可以解決一些難以解決的問(wèn)題，人多力量大，通過(guò)大家的討論，可以更好的解決一些問(wèn)題。同時(shí)也可以讓部?jī)?nèi)人員多見(jiàn)見(jiàn)面，互相熟悉，以便更好的開(kāi)展活動(dòng)。
以上是對(duì)這學(xué)期服務(wù)部所參與的一些大事的總結(jié)，從以上可以看出，青年志愿者協(xié)會(huì)在不斷的進(jìn)步發(fā)展，所開(kāi)展的活動(dòng)愈來(lái)愈多，越來(lái)越有意義，在一些活動(dòng)中，青協(xié)能顯出更強(qiáng)的影響力，同時(shí)所有的活動(dòng)都能在總結(jié)上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上更好的開(kāi)展，。但是，所有的事情并不是都很完美，如面試時(shí)由于準(zhǔn)備不充分，并不能很好的對(duì)一個(gè)面試人員做出一些評(píng)價(jià)；生日晚會(huì)中，存在一些道具不足的問(wèn)題等等。我們協(xié)會(huì)是在發(fā)展中的協(xié)會(huì)，需要大家的努力去完善、進(jìn)步。
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青協(xié)部的工作總結(jié)優(yōu)選篇五
xxx醫(yī)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)成立于20xx年9月，自成立以來(lái)協(xié)會(huì)以校園及社會(huì)志愿服務(wù)需求為導(dǎo)向，以提高青年志愿者素質(zhì)和促進(jìn)社會(huì)全面進(jìn)步為目標(biāo)，圍繞青年志愿服務(wù)十大項(xiàng)目，即扶老助殘、愛(ài)心救助、暑期服務(wù)、文明宣傳、支教支農(nóng)、法律援助、環(huán)境保護(hù)、應(yīng)急搶救、政務(wù)服務(wù)、安全維護(hù)。領(lǐng)導(dǎo)和組織全校青年志愿者開(kāi)展志愿服務(wù)，取得了很大進(jìn)展和突破。青年志愿者協(xié)會(huì)歷經(jīng)4年的成長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)四年的發(fā)展，我青協(xié)已經(jīng)成為一支隊(duì)伍完備、服務(wù)熱情高漲、綜合素質(zhì)較高、活動(dòng)較有影響力的組織，在我校志愿服務(wù)工作中充分發(fā)揮著帶頭作用，充當(dāng)著社會(huì)與學(xué)校間的紐帶作用。
20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)團(tuán)組織的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，我們繼續(xù)擴(kuò)大了青年志愿者協(xié)會(huì)的規(guī)模，將青協(xié)成員從原有的150多人增加到250多人，雖然人多，但我們?nèi)詧?jiān)定貫徹實(shí)施《青年志愿者協(xié)會(huì)規(guī)章制度》，并在活動(dòng)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，修訂《青年志愿者協(xié)會(huì)規(guī)章制度》，建立起完善的招募、選拔、培訓(xùn)、考核、表彰管理體系，做到有條不紊的組織和舉辦各項(xiàng)活動(dòng)。并且鼓勵(lì)各部積極開(kāi)展新活動(dòng)，做到拓寬服務(wù)項(xiàng)目、提高志愿服務(wù)水平。
3月為雷鋒月，我青協(xié)共舉辦5次活動(dòng)，將雷鋒精神更好的傳播和發(fā)揚(yáng)下去，幫助社會(huì)上更多需要愛(ài)和關(guān)懷的人們，我們要用愛(ài)心照亮生命的通道。傳承閃光品質(zhì)，續(xù)寫(xiě)身邊感動(dòng)。
弘揚(yáng)雷鋒精神、共建和諧校園。
3月5日，紀(jì)念一位年輕的戰(zhàn)士用短暫的生命譜寫(xiě)了一段光輝的人生之旅。而他的事跡銘刻在每一個(gè)中國(guó)人心中，激勵(lì)著一代又一代的中國(guó)人！這正是每個(gè)志愿者應(yīng)秉承的精神品德。為了發(fā)揚(yáng)雷鋒精神；建設(shè)和諧校園；弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)，我青年志愿者協(xié)會(huì)，在團(tuán)委老師的大力支持下舉辦了以“弘揚(yáng)雷鋒精神，爭(zhēng)做文明標(biāo)兵，共建和諧校園”為主題的簽名宣傳活動(dòng)。
愛(ài)心衣加衣、將溫暖傳遞。
為使青海、西藏等西部地區(qū)的人們能夠溫暖的度過(guò)一個(gè)冬天，開(kāi)展了以“愛(ài)心衣加衣”為主題的，號(hào)召全校師生捐贈(zèng)衣物的活動(dòng)。我們?cè)凇袄卒h月”貢獻(xiàn)一份力量、我們?yōu)樯鐣?huì)奉獻(xiàn)一份愛(ài)心，讓青海、西藏的陽(yáng)光也溫暖起來(lái)！
清潔社會(huì)暖人心。
為了使我們的城市變得更加整潔、干凈，為了給市民營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境，展現(xiàn)包醫(yī)人學(xué)習(xí)雷鋒精神的熱情，踐行志愿者的責(zé)任和義務(wù)，特此舉辦徒步撿垃圾活動(dòng)。我們用實(shí)際行動(dòng)感染了市民，增強(qiáng)了市民的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，也讓大家體會(huì)到我們應(yīng)該共同愛(ài)護(hù)我們的家園，讓家鄉(xiāng)變的整潔、干凈。
參與志愿服務(wù)，共建綠色地球。
今年，我們共開(kāi)展兩次植樹(shù)活動(dòng)，通過(guò)這樣的活動(dòng)，把保護(hù)環(huán)境的思想融入到雷鋒精神當(dāng)中，提高了我們保護(hù)生態(tài)環(huán)境的意識(shí)，也進(jìn)一步強(qiáng)化了保護(hù)生態(tài)平衡和綠化家園的責(zé)任感。
熄燈一小時(shí)、讓地球享受安寧。
地球一小時(shí)活動(dòng)首次于xxx年3月31日在悉尼開(kāi)展，本活動(dòng)倡議在每年3月的最后一個(gè)星期六晚8：30—10：30關(guān)燈一小時(shí)，以喚起民眾對(duì)氣候變化和節(jié)約資源的意識(shí)。我們以自身為出發(fā)點(diǎn)，從自己所在環(huán)境做出根本改變，并且鼓勵(lì)在校學(xué)生將節(jié)電行為貫穿于日常生活中。同時(shí)推動(dòng)全校環(huán)?；顒?dòng)的全面開(kāi)展，充分發(fā)揮每個(gè)人的力量，減輕環(huán)境變化對(duì)人類(lèi)的威脅，為保護(hù)地球母親貢獻(xiàn)自己的一份力量。
愛(ài)心一幫一、大手拉小手。
我們走進(jìn)固陽(yáng)清?？h希望小學(xué)，和當(dāng)?shù)氐男W(xué)生愛(ài)心結(jié)對(duì)，構(gòu)成長(zhǎng)期的愛(ài)心家教活動(dòng)，為他們進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)就餐方面的宣講。一樣的藍(lán)天，不一樣的童年！讓我們攜手將愛(ài)心傳遞，更好的關(guān)注一些貧困兒童，讓他們困難的生活環(huán)境下有一個(gè)相對(duì)幸福快樂(lè)的童年以及未來(lái)的生活！讓我們從自身做起將愛(ài)心傳遞！
溫暖老人、告別孤獨(dú)。
我們以不同形式的活動(dòng)，如慰問(wèn)、義診、文藝匯演等。前往各個(gè)敬老院，為老人們送去溫暖，抹去孤獨(dú)。一家人，一份關(guān)心，一點(diǎn)溫暖，作為21世紀(jì)的新青年，我們是社會(huì)的主力，更應(yīng)該承擔(dān)起敬老愛(ài)老的這份責(zé)任和義務(wù)，盡自己的一份責(zé)任，作好一個(gè)榜樣，用自己的一份愛(ài)去溫暖老人想家的孤獨(dú)和寂寞，這份愛(ài)很厚重，因?yàn)橛星f(wàn)萬(wàn)的志愿者已經(jīng)加入這個(gè)愛(ài)心的集體中，也呼吁社會(huì)上的愛(ài)心人士奉獻(xiàn)他們的愛(ài)。
凈化心靈—感受佛教文化。
呂祖廟是xxx市東河區(qū)的一座古老的寺廟，寺院常年為xxx居民開(kāi)放，供人們完成上香祈福的美好愿望。同時(shí)，呂祖廟也作為一處景點(diǎn)吸引著外地人前來(lái)參觀，上香許愿。所以呂祖廟的清潔十分重要，好的環(huán)境才能營(yíng)造出好的氛圍，我們定期前往打掃，盡我們所能使得寺廟變得清潔，使得祈福上香的人能夠順利祈福，為寺廟做一份貢獻(xiàn)時(shí)還為前來(lái)的上香者創(chuàng)造一個(gè)和諧的環(huán)境、提供方便。
青協(xié)部的工作總結(jié)優(yōu)選篇六
20__年即將過(guò)去，大家在盤(pán)點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來(lái)。我進(jìn)入公司工作，是公司的各位領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì)，不知不覺(jué)中，我在這個(gè)崗位上工作了近年的時(shí)間，在這年時(shí)間里，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會(huì)了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們的未來(lái)是光明的且幸福的，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、人員管理。
加強(qiáng)員工的思想教育工作，將每一位員工都視做家人一樣，現(xiàn)所有員工都已認(rèn)可現(xiàn)有管理模式與制度，保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與員工流失，為下一步工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、做好新老員工的安全與保潔知識(shí)的培訓(xùn)工作。
在這一年中公司非常注重保潔人員的安全教育與實(shí)踐工作，多次為新老員工進(jìn)行安全培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)對(duì)新入職的保潔人員進(jìn)行了清潔知識(shí)的培訓(xùn)，并根據(jù)崗位的不同加強(qiáng)了實(shí)操培訓(xùn)，是保潔人員迅速掌握保潔用品的使用方法，成為一名合格的寫(xiě)字樓保潔員。
三、嚴(yán)格的控制耗材的使用，控制成本，增創(chuàng)效益。
到位而引起的損壞。對(duì)地毯進(jìn)行勤吸塵多清理，減少對(duì)地毯的整體洗護(hù)進(jìn)而延長(zhǎng)地毯壽命，保潔人員人人做到人走燈滅，用水完畢龍頭無(wú)滴漏，從一點(diǎn)一滴做起，為公司節(jié)約每一滴水，每一度電。
四、形象規(guī)定。
強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好自己的保潔工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己與每一位保潔員，注重以身作則，佩戴工牌統(tǒng)一著裝，做到服裝整潔，精神抖擻，以誠(chéng)待人，工作期間遇到公司領(lǐng)導(dǎo)與每一位同事都主動(dòng)打招呼、問(wèn)好。對(duì)每一位保潔人員經(jīng)工作質(zhì)量與工作態(tài)度的進(jìn)行考核，讓每一位保潔人員愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和公司利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，已嶄新的精神面貌把每一天的工作做好。x月的外圍綠化加強(qiáng)管控力度養(yǎng)護(hù)室外草坪及室內(nèi)綠植。
在綠化養(yǎng)護(hù)方面制定屬于我們自己的一套管理方法，定期做好澆水、施肥、修剪除蟲(chóng)。室內(nèi)綠植進(jìn)行了更換土壤增加養(yǎng)分，施肥修剪除蟲(chóng)害，定期挪動(dòng)，做到讓我們的環(huán)境更美，處處綠意盎然。給大家創(chuàng)造一個(gè)清新怡人的工作環(huán)境。
六、提出多元化服務(wù)方案。
從實(shí)行多元化把服務(wù)以來(lái)，保潔隊(duì)伍通過(guò)不斷的努力進(jìn)行多種多元化服務(wù)的嘗試，包括對(duì)樓層進(jìn)行清潔，對(duì)有需求如是服務(wù)的業(yè)主進(jìn)行入室服務(wù)，并保證了不影響日常工作，服務(wù)水平不降低。這與大家的共同努力是分不開(kāi)的。
七、與物業(yè)管理各部門(mén)共同完成了優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)示范大廈的工作。
為了應(yīng)對(duì)物業(yè)管理科的檢查，保潔隊(duì)伍與公司各部門(mén)對(duì)__層-__層的樓層展開(kāi)清潔，并對(duì)__層進(jìn)行墻面粉刷清潔而做了大量保潔工作。確保大廈整體衛(wèi)生無(wú)死角，完成了優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)示范大廈的保潔工作。再此感謝領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)同事的支持。
八、工作中的不足與今后的努力方向。
20__年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績(jī)，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不能創(chuàng)造性地開(kāi)展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)公司所有成員的共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對(duì)我的期望，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工，更要做好一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
20__年我們保潔隊(duì)伍要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)。能做到在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，我認(rèn)為平凡的工作更應(yīng)已無(wú)聲處聽(tīng)驚雷。請(qǐng)大家拭目以待20__我們成績(jī)將不止于此，在大家的共努力下，我們的公司會(huì)更大、更強(qiáng)。希望大家一起攜手共創(chuàng)屬于我們的未來(lái)。
青協(xié)部的工作總結(jié)優(yōu)選篇七
四月份的風(fēng)是凜冽的；四月的陽(yáng)光是柔和的；四月的志愿者是偉大的；四月的志愿者是激情的。這個(gè)月我們部室經(jīng)歷了很多，收獲也很多。
我部室秉承志愿者幫助他人，服務(wù)社會(huì)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
為了幫助現(xiàn)代大學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，分析企業(yè)需求，自我定位，提高同學(xué)們對(duì)青年志愿者的認(rèn)識(shí)，把握好大學(xué)生活！我們部室于4月23日舉辦了主題為“青年志愿者服務(wù)”的志愿者講座。4月27日組織各班青年志愿者代表，舉行了一場(chǎng)“青年志愿者知識(shí)競(jìng)賽”讓我們志愿者的能力得到更好的鍛煉，讓同學(xué)們的活動(dòng)更加多元化。
通過(guò)“青年志愿者知識(shí)講座”、“青年志愿者講座”向建筑學(xué)院廣大青年志愿者們宣傳了志愿者的精神、志愿者所代表的意義、認(rèn)識(shí)青年志愿者服務(wù)以及作為新時(shí)代大學(xué)生的我們身上所肩負(fù)的使命！我們更希望通過(guò)此次知識(shí)講座讓更多的同學(xué)、朋友加入到我們中間來(lái)，與我們一樣成為一名光榮的青年志愿者，一起為了社會(huì)的友愛(ài)而努力！一起努力創(chuàng)造一個(gè)和諧美好的校園！
這個(gè)月是繽紛的，也是繁忙的，我們收獲的是喜悅，鍛煉的是能力，提升的是靈魂。我們的各項(xiàng)工作都能夠順利完成。其中存在的問(wèn)題是部室之間的溝通不夠；各項(xiàng)工作不能很好的落到實(shí)處。在接下來(lái)的工作中我們將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，改善工作中存在的不足，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，提高辦事效率，加強(qiáng)部部室之間的交流和溝通，把各項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí)，充分調(diào)動(dòng)干事們的積極性，不斷地探索解決問(wèn)題的新方法、新途徑，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)。
團(tuán)總支學(xué)生會(huì) 青年志愿者服務(wù)部
20012年4月27日
經(jīng)過(guò)開(kāi)學(xué)近兩周的適應(yīng)期，四月份青協(xié)的工作逐漸進(jìn)入正軌。
首先，辦公室在四月份進(jìn)行了兩次部門(mén)例會(huì)。第一次會(huì)議的主要內(nèi)容是新學(xué)期的部門(mén)人員調(diào)動(dòng)和部門(mén)工作任務(wù)的重新分配。雖然部分同學(xué)由于各種原因選擇了離開(kāi)青協(xié)，但是很高興上學(xué)期的大多數(shù)同志仍然繼續(xù)留在青協(xié)發(fā)揮自己的力量。會(huì)上我們就上學(xué)期的工作進(jìn)行了總結(jié)交流，并根據(jù)總結(jié)的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)重新安排了部門(mén)人員的工作。第二次會(huì)議主要是交流學(xué)習(xí)了活動(dòng)的策劃組織，并根據(jù)成員的建議確定了下一階段的`約五個(gè)部門(mén)活動(dòng)，安排了相關(guān)的負(fù)責(zé)人員。 其次，我們還參加了一次青協(xié)全體例會(huì)。會(huì)上陳松向青協(xié)其他部門(mén)具體講解了活動(dòng)組織策劃的流程和注意事項(xiàng)，還介紹了辦公室前一階段的工作和活動(dòng)組織情況，并交流了下一階段辦公室將會(huì)開(kāi)展的特色活動(dòng)。盧杰具體介紹了辦公室材料統(tǒng)計(jì)小組的成立目的和工作方式，青協(xié)的材料整理做了比較詳細(xì)的介紹。居俊雅介紹了青協(xié)活動(dòng)財(cái)務(wù)的統(tǒng)計(jì)和報(bào)銷(xiāo)注意事項(xiàng)。
由于開(kāi)學(xué)時(shí)間相對(duì)比較短四月份辦公室只進(jìn)行了“愛(ài)眼護(hù)眼公益宣傳”一個(gè)部門(mén)活動(dòng)。此次活動(dòng)通過(guò)義務(wù)為同學(xué)洗眼鏡、愛(ài)眼宣傳和保護(hù)眼睛知識(shí)問(wèn)答等環(huán)節(jié)，宣傳了“愛(ài)眼護(hù)眼，珍愛(ài)光明”的主題，取得了預(yù)期的效果，也得到了同學(xué)們的肯定。
此外，辦公室活動(dòng)考核小組的成員還先后參與了活動(dòng)部的“陽(yáng)光支教”、“讓題庫(kù)找到新主人”和義工部的“全國(guó)中小學(xué)生安全教育宣傳”活動(dòng)，了解了其他部門(mén)的工作，并對(duì)參與活動(dòng)的人員進(jìn)行了考核。同時(shí)積極整理活動(dòng)的策劃、圖片、總結(jié)、費(fèi)用等。認(rèn)真履行了辦公室的部門(mén)職責(zé)。
辦公室
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2011-4-8
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
青協(xié)部的工作總結(jié)優(yōu)選篇八
根據(jù)公司20××年度停車(chē)檢修工作計(jì)劃，從xx月xx日至xx月xx日歷時(shí)半月的時(shí)間，部門(mén)全體員工在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下安全、高效的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
為了確保此次大修工作的順利進(jìn)行，部里成立了以xx為組長(zhǎng)的停車(chē)檢修工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織、協(xié)調(diào)各維保單位開(kāi)展大檢修工作。就儀表專(zhuān)業(yè)而言，我們主要從以下幾方面開(kāi)展工作：
本著環(huán)保優(yōu)先、安全第一、質(zhì)量至上、以人為本的方針，我們?cè)诎踩矫媾鋫浼媛毎踩珕T對(duì)班組人員進(jìn)行安全教育及監(jiān)督，確保安全檢修意識(shí)得到認(rèn)真落實(shí)。為確保檢修工作分階段有序進(jìn)行并按期合格完成檢修任務(wù)，我們對(duì)此次要檢修的`xx項(xiàng)工作依類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)，并按大類(lèi)合理制定檢修統(tǒng)籌計(jì)劃（附件），將所有檢修項(xiàng)目從任務(wù)、時(shí)間、人員逐項(xiàng)落實(shí)，責(zé)任到人。另外，從檢修一開(kāi)始，我們就把安全工作放在首位，每項(xiàng)作業(yè)都是提前一天申報(bào)計(jì)劃并辦理相關(guān)作業(yè)許可證，作業(yè)前我們對(duì)每位作業(yè)人員進(jìn)行作業(yè)安全交底及作業(yè)危險(xiǎn)分析，并且都要確認(rèn)簽字。每項(xiàng)作業(yè)中現(xiàn)場(chǎng)都要指定一位主要負(fù)責(zé)人，以確保作業(yè)人員安全防護(hù)措施、并依照檢修作業(yè)規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，確保萬(wàn)無(wú)一失，使本次大修工作順利完成。
為了完成好本次檢修，領(lǐng)導(dǎo)小組每天定時(shí)召開(kāi)檢修協(xié)調(diào)會(huì)議，針對(duì)檢修項(xiàng)目的技術(shù)狀況和存在問(wèn)題，逐項(xiàng)進(jìn)行分析研究，分別制定出檢修標(biāo)準(zhǔn)和檢修進(jìn)度。從項(xiàng)目施工、安全責(zé)任及檢修時(shí)間安排和計(jì)劃?rùn)z修用時(shí)都做出了詳細(xì)的安排部署。
本次檢修儀表項(xiàng)目共計(jì)xx項(xiàng)，涉及xx裝置xx類(lèi)xx項(xiàng)，xx裝置xx類(lèi)xx項(xiàng)（附件）。面對(duì)檢修項(xiàng)目工作量大、人員少、時(shí)間緊的情況，在檢修前，我們合理編制好詳細(xì)的檢修施工進(jìn)度表，在確保施工安全的前提下，合理安排每一個(gè)項(xiàng)目的施工方案及作業(yè)時(shí)間。由于是首次檢修，所以對(duì)于介質(zhì)特殊的工段，將儀表全部下線對(duì)其介質(zhì)接觸面檢查處理，同時(shí)對(duì)所有下線的閥門(mén)進(jìn)行測(cè)繪，做好詳細(xì)的檢修記錄，作為檢修資料保存，為預(yù)知維修、下次檢修及備件國(guó)產(chǎn)化提供保障（附件）。
通過(guò)全體員工及維保人員的共同努力，20××年停工檢修工作在逐級(jí)負(fù)責(zé)，責(zé)任到人理念的指導(dǎo)下，部門(mén)上下以高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作態(tài)度，實(shí)現(xiàn)了環(huán)保優(yōu)先、安全第一、質(zhì)量至上、以人為本的大修目標(biāo)。檢修結(jié)束后，組織儀表班組人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)再一次清查，清理檢修廢棄物，整理現(xiàn)場(chǎng)儀表設(shè)備，做到工完料凈場(chǎng)地清。
在開(kāi)工前，組織儀表班、dcs班和sis班，與工藝人員共同對(duì)兩套裝置所有的控制回路和聯(lián)鎖回路逐一校驗(yàn)，并針對(duì)檢修后的設(shè)備性能，在裝置開(kāi)工水運(yùn)時(shí)進(jìn)行自查自檢，使每個(gè)檢修項(xiàng)目的檢修質(zhì)量有據(jù)可查，從而進(jìn)一步提高了裝置高效長(zhǎng)期運(yùn)行的可靠性。
這次檢修工作在部門(mén)檢修領(lǐng)導(dǎo)小組的精心組織安排下，通過(guò)全體參檢員工的頑強(qiáng)拼搏得以順利完成，為裝置的平穩(wěn)運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
青協(xié)部的工作總結(jié)優(yōu)選篇九
時(shí)光流逝，在青協(xié)工作已經(jīng)快一年了?；叵胍荒昵拔覊?mèng)想自己成為一名青協(xié)干事的愿望。還記得當(dāng)時(shí)我進(jìn)入了青協(xié)當(dāng)上干事，我進(jìn)入青協(xié)就要內(nèi)心駐下決心，全心全意為人民服務(wù)，幫助需要幫組的人們，做一個(gè)名副其實(shí)的醫(yī)學(xué)生，在實(shí)踐中取精，得到經(jīng)驗(yàn)，而提高自己的能力，更好為社會(huì)作貢獻(xiàn)。作為一名青協(xié)志愿者，我認(rèn)為既然加入了就應(yīng)該認(rèn)真做好，立下決心就是力量就是成功不要灰心與死心，要不然就是一個(gè)失敗的人。
在這個(gè)學(xué)期里，我在學(xué)院勇于參加一些青協(xié)活動(dòng)，獻(xiàn)出我那份厚厚的愛(ài)心，與同學(xué)們共同努力作青協(xié)工作。在這個(gè)新的學(xué)期里，我對(duì)工作青協(xié)工作還有些陌生。在青協(xié)中工作不多，但我能參加的青協(xié)活動(dòng)，我很努力認(rèn)真去完成，希望能把青協(xié)在人們的心目中好印象影響更深，把青協(xié)發(fā)揚(yáng)光大，越做越好！只是很慚愧，我并未能做到用最博愛(ài)的心，去幫助身邊所有有玩需要的人。總是口說(shuō)多于行動(dòng)，沒(méi)有時(shí)常獲得奉獻(xiàn)的快樂(lè)。
總結(jié)將近學(xué)期來(lái)的工作：
一；20xx年3月18日，我系青協(xié)組織一隊(duì)服務(wù)隊(duì)對(duì)我們學(xué)院的教室進(jìn)行大掃除，我們利用那天下午不用上課時(shí)間進(jìn)行大掃除，我們一些青協(xié)會(huì)員勇于參加，分組進(jìn)行清除教室的垃圾，大在搞衛(wèi)生的時(shí)候都是帶著愉快的防情，說(shuō)明我們都是自愿為人民服務(wù)，大能合作工作而順利完成，是我們友愛(ài)合作團(tuán)結(jié)；只要人人都有獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，這個(gè)世界將變成美好的人間！
三；為我院評(píng)估作貢獻(xiàn)，我們搞院里的衛(wèi)生和樹(shù)立良好形象，對(duì)飯?zhí)玫淖雷雍蛪Ρ谶M(jìn)行大清潔以及綜合樓的教室清潔一片，粘著不指定地方粘的廣告撕下來(lái)為學(xué)院樹(shù)立良好形象，希望我們學(xué)院越辦越好！
四：20xx年的6月，學(xué)校開(kāi)展的建校活動(dòng)。我以一名志愿者的身份帶領(lǐng)青協(xié)會(huì)員踴躍的參加。從下午3點(diǎn)一直干到6點(diǎn)多。帶著為人名服務(wù)的態(tài)度努力著。學(xué)校開(kāi)展的禁毒活動(dòng)，我們積極的參加，以宣傳和投稿的形式向廣大株洲人們候。告訴他們毒品的危害及傳播途徑。
本人加入青協(xié)以來(lái)，力求多做實(shí)事，有所作為，有所貢獻(xiàn)。上級(jí)委派的任務(wù)，如果沒(méi)有時(shí)間問(wèn)題，我積極響應(yīng)，爭(zhēng)取讓服務(wù)對(duì)象感到滿意。平時(shí)若有遇見(jiàn)，則能主動(dòng)積極幫助有需要的人。我認(rèn)為，做這些事不能求回報(bào)，所謂默默無(wú)聞，盡一己之力，助人為樂(lè)。所以對(duì)于我，就無(wú)所謂“事跡”可言，獲獎(jiǎng)也無(wú)需考究。只是很慚愧，我并未能做到用最博愛(ài)的心，去幫助身邊所有有需要的人，總是口說(shuō)多于行動(dòng)，沒(méi)有時(shí)常獲得奉獻(xiàn)的快樂(lè)。
一、自己得到了鍛煉，思想水平有了一定的提高，讓自己和別人都獲得了快樂(lè)。首先最令我感動(dòng)的，是xx年10月28日我們到“瀛洲長(zhǎng)者樂(lè)園”開(kāi)展敬老活動(dòng)，一路上我們步行半個(gè)多小時(shí)，一邊談笑風(fēng)生，一邊盤(pán)算著怎么給老人們做好周到的服務(wù)，大家都賦予了極大的熱情；到了敬老院，我們看到老人們很有安排的生活，覺(jué)得自己以后真的應(yīng)該好好報(bào)答長(zhǎng)輩的養(yǎng)育之恩，也應(yīng)多多關(guān)心社會(huì)上其他那些家庭并不那么美滿的老人；看到這些可謂凄涼的老人，我心里很難受，不敢正面面對(duì)他們，害怕證明自己對(duì)于他們的生活的無(wú)能為力，又因?yàn)槲覀兎?wù)隊(duì)缺少男生，我便悻悻地包攬了擦風(fēng)扇的任務(wù)，好讓其他同學(xué)能快樂(lè)地和老人們聊天，我這樣做，也算是盡自己之力吧；最后，我們給老人們表演了努力準(zhǔn)備好的節(jié)目，效果還可以。對(duì)于他們，我們又能做多少東西呢？或者，“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，這個(gè)世界將變成美好的人間”！
二、對(duì)于服務(wù)隊(duì)的一些常規(guī)工作，我們效率太低，拘于形式，所做實(shí)事太少，并沒(méi)有完全滿足服務(wù)對(duì)象的需要，還有，服務(wù)范圍太窄，服務(wù)形式太單一，沒(méi)有收到很好的效果。比如我們社區(qū)助理隊(duì)，由于歷史原因，我們小組的服務(wù)對(duì)象是在華師本部西門(mén)旁邊的東城居委會(huì)，而我們卻遠(yuǎn)在大學(xué)城，所以我們每次去服務(wù)，都疲于奔命。我去了幾次那里，主要的工作都是幫他們處理一些簡(jiǎn)單的電腦問(wèn)題，諸如打字、做表等，并沒(méi)多大意義，反而助長(zhǎng)了他們的懶惰之風(fēng)和使他們滿足于自己低下的計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力。我覺(jué)得，我們?nèi)プ錾鐓^(qū)助理，反而不如物電學(xué)院來(lái)得實(shí)際，他們到社區(qū)里搞衛(wèi)生大掃除、調(diào)查計(jì)生情況等等，做的都是人們貼身的好事，所以我建議：我們社區(qū)服務(wù)隊(duì)以后可以考慮改變服務(wù)形式。另外，由于體制等原因，我們各個(gè)服務(wù)隊(duì)之間缺乏聯(lián)系和交流，缺少一些具有影響力的活動(dòng)。
總的來(lái)說(shuō)，我應(yīng)該是較好的完成了工作任務(wù)，此外也努力嘗試去干一些有助于人的事，有了作為一名青年服務(wù)志愿者的自豪感。在未來(lái)的日子里，我也將努力向著“做一輩子好事”方向發(fā)展，認(rèn)真完成青協(xié)的工作，要活得更有意義。最后，展望一下未來(lái)的工作：首先，我們要利用空余時(shí)間做好常規(guī)工作；其次，我們要壯大隊(duì)伍，服務(wù)更貼近人們的需要；第三，隊(duì)員要積極參與工作，提高工作效率。希望我們有長(zhǎng)足的進(jìn)步！
今年進(jìn)入了大學(xué)的門(mén)口，成為茂職學(xué)院新生，經(jīng)過(guò)兩次面試，我進(jìn)入了青協(xié)當(dāng)上干事，我進(jìn)入青協(xié)就要內(nèi)心駐下決心，全心全意為人民服務(wù)，一人能力改變不了全世界的衛(wèi)生，但我希望能改變身邊的一些環(huán)境的衛(wèi)生問(wèn)題，在實(shí)踐中取精，得到經(jīng)驗(yàn)，而提高自己的能力，更好為社會(huì)作貢獻(xiàn)。作為一名青協(xié)志愿者，我認(rèn)為既然加入了就應(yīng)該認(rèn)真做好，立下決心就是力量就是成功不要灰心與死心，要不然就是一個(gè)失敗的人。
在這個(gè)學(xué)期里，我在學(xué)院勇于參加一些青協(xié)活動(dòng)，獻(xiàn)出我那份厚厚的愛(ài)心，與同學(xué)們共同努力作青協(xié)工作。在這個(gè)新的學(xué)期里，我對(duì)工作青協(xié)工作還有些陌生。在青協(xié)中工作不多，但我能參加的青協(xié)活動(dòng)，我很努力認(rèn)真去完成，希望能把青協(xié)在人們的心目中好印象影響更深，把青協(xié)發(fā)揚(yáng)光大，越做越好！只是很慚愧，我并未能做到用最博愛(ài)的心，去幫助身邊所有有玩需要的人。總是口說(shuō)多于行動(dòng)，沒(méi)有時(shí)常獲得奉獻(xiàn)的快樂(lè)。
一；xx年11月19日，我系青協(xié)組織一隊(duì)服務(wù)隊(duì)對(duì)我們學(xué)院的教室進(jìn)行大掃除，這是我進(jìn)入青協(xié)的第一次組織隊(duì)伍而服務(wù)。我們利用那天下午不用上課時(shí)間進(jìn)行大掃除，我們一些青協(xié)會(huì)員勇于參加，分組進(jìn)行清除教室的垃圾，大家在搞衛(wèi)生的時(shí)候都是帶著愉快的防情，說(shuō)明我們都是自愿為人民服務(wù)，大家能合作工作而順利完成，是我們友愛(ài)合作團(tuán)結(jié)；只要人人都有獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，這個(gè)世界將變成美好的人間！
二；xx年11月26日，又是一個(gè)星期四。這天我們下午是不用上課的一天。這天也正是感恩節(jié)的一天，我參加我系青協(xié)的一個(gè)義賣(mài)活動(dòng)，我?guī)е鵁崆閻?ài)心為高州孤兒溫信材籌募捐，同學(xué)們也都?xì)g笑向我走來(lái)獻(xiàn)出他們那份愛(ài)心，我為他們而感到快樂(lè)，后來(lái)同學(xué)來(lái)?yè)Q我的工作，我到義賣(mài)現(xiàn)場(chǎng)工作，可惜我自己沒(méi)有盡我能力去搞好這次義賣(mài)活動(dòng)，還好現(xiàn)場(chǎng)青協(xié)們都做得很好！所以我為自己立下決心，將功補(bǔ)罪，無(wú)論做什么，只要是正確科學(xué)的，我都應(yīng)該盡一己之力，助人為樂(lè)，作出青協(xié)的榜樣來(lái)！
三；為我院評(píng)估作貢獻(xiàn)，我們搞院里的衛(wèi)生和樹(shù)立良好形象，對(duì)飯?zhí)玫淖雷雍蛪Ρ谶M(jìn)行大清潔以及綜合樓的教室清潔一片，粘著不指定地方粘的廣告撕下來(lái)為學(xué)院樹(shù)立良好形象，希望我們學(xué)院越辦越好！
四；xx年12月13日，是我院青協(xié)會(huì)員交流活動(dòng)晚會(huì)，作為青協(xié)干事，我已盡力配合這次活動(dòng)的工作了，在我的部門(mén)拋繡球這個(gè)活動(dòng)里，我盡我所能去激發(fā)會(huì)員們的激情，使會(huì)員更好地進(jìn)行交流?？上г谕頃?huì)上有會(huì)員問(wèn)到我關(guān)于青協(xié)工作的問(wèn)題，我不能作出很好的回答給會(huì)員；還有走訪宿舍我沒(méi)有參加到，我感到期很可惜，那也許是我手機(jī)卡出了點(diǎn)問(wèn)題，聯(lián)系不到我，失去這么好的交流機(jī)會(huì)，我日后應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)青協(xié)的工作情況更深一步了解，增強(qiáng)我的工作能力，為青協(xié)做得更好。
可惜我們工作臺(tái)效率太低了，一學(xué)期來(lái)做的事太少了，沒(méi)有收到很好和效果?？傊?，這些問(wèn)題是我們以后努力的方向。我相信以我們本學(xué)期開(kāi)展的活動(dòng)的熱情和能力，我一定會(huì)把青協(xié)以一個(gè)嶄新的面貌呈現(xiàn)給大家。
步入這個(gè)新的學(xué)校，成為一名大學(xué)生后，懷著滿腔的熱情和對(duì)志愿者工作的熱愛(ài)我有幸加入了青年志愿者協(xié)會(huì)，從青年志愿者協(xié)會(huì)一員到現(xiàn)在的部長(zhǎng)，期間經(jīng)歷了許多，同時(shí)也感觸多多。
剛加入青年志愿者協(xié)會(huì)，并不是很甚了解，后來(lái)了解到青年志愿者協(xié)會(huì)是于20xx年正式成立，成立的時(shí)間比較短，影響力還比較小。我們與學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們立志要通過(guò)我們這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)號(hào)召更多的人參與到志愿者活動(dòng)當(dāng)中來(lái)，將我們志愿者精神發(fā)揚(yáng)光大。我很感謝有這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)能將有著同樣的信念和目標(biāo)的人們匯聚在一起，對(duì)我來(lái)說(shuō)青年志愿者協(xié)會(huì)更像一個(gè)溫馨的大家庭，在給我們帶來(lái)溫暖的同時(shí)也在傳遞他人溫暖。
在20xx年下半年至20xx年上半年，我們參與了一系列的志愿活動(dòng)。其中包括一些大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)和監(jiān)督，美化校園活動(dòng)，志愿者獻(xiàn)血活動(dòng)，植樹(shù)節(jié)的志愿植樹(shù)活動(dòng)以及學(xué)校周邊聾啞學(xué)校捐贈(zèng)等。作為志愿者一員這些活動(dòng)我都很積極的參與其中，它們不僅開(kāi)拓了我的視野，鍛煉了我的能力，而且讓我體會(huì)到了作為一名志愿者和志愿者干部實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的自豪感及助人為樂(lè)感。這些活動(dòng)當(dāng)中，聾啞學(xué)校之行令我最印象深刻。看著那些一個(gè)個(gè)有著先天或后天缺陷的孩子們，我越發(fā)越覺(jué)得應(yīng)當(dāng)讓更多的人加入到我們隊(duì)伍當(dāng)中幫助那些需要被幫助的人。除了參與的活動(dòng)，通過(guò)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐和我們的努力我們成功的舉辦了變廢為寶大賽，讓更多的人了解到了我們這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)。我們明確分工，積極做好自己的工作，團(tuán)結(jié)一致，取得圓滿成功。
青協(xié)部的工作總結(jié)優(yōu)選篇十
伴著二月的寒風(fēng)，我們迎來(lái)了下學(xué)期，三月春風(fēng)暖，四月桃花燦，五月柳絮飛，轉(zhuǎn)眼又是六月梔子飄香的季節(jié)。護(hù)理青協(xié)又走過(guò)了忙碌而充實(shí)的四個(gè)月，又辛苦的付出，更有豐富的收獲。這四個(gè)月，青協(xié)的每一個(gè)成員又以全新的面貌、積極的工作態(tài)度投入到工作中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，磨礪自己，更是提高自己。大家相互鼓勵(lì)，相互幫助，共同進(jìn)步，也讓青協(xié)有了很好的發(fā)展。
下學(xué)期青協(xié)的工作還是以敬老院為主，醫(yī)院老人院等在內(nèi)，還組織了其他志愿者活動(dòng)，都是以青年志愿者協(xié)會(huì)方便他人，服務(wù)社會(huì)為宗旨的一系列活動(dòng)。傳遞志愿者工作無(wú)私奉獻(xiàn)，傳遞愛(ài)心的正能量。也是獲得了同學(xué)，老師以及社會(huì)的肯定。
敬老院活動(dòng)是我們青協(xié)主打的服務(wù)項(xiàng)目，繼續(xù)堅(jiān)持淳化和秣陵敬老院這兩個(gè)長(zhǎng)期定點(diǎn)的服務(wù)基地。自3月份開(kāi)始，我們每周安排定量的志愿者分別于周六，周日前往淳化和秣陵敬老院看望老人，陪老人聊天，下棋，幫助老人解決一些力所能及的生活瑣事，隔一段時(shí)間我們還會(huì)為老人準(zhǔn)備節(jié)目表演助興。此項(xiàng)活動(dòng)不僅受到敬老院老人們的熱烈歡迎，還受到敬老院方面的支持和鼓勵(lì)。本學(xué)期共開(kāi)展淳化敬老院9次活動(dòng)，共計(jì)總?cè)舜芜_(dá)70；秣陵敬老院7次，共計(jì)總?cè)舜芜_(dá)65，我們志愿活動(dòng)的范圍和次數(shù)大大增加，同學(xué)們參與敬老院的熱情和積極性也尤其高漲，基本上本學(xué)期每人都有1~2次的機(jī)會(huì)參加我們青協(xié)組織的志愿服務(wù)活動(dòng)。這學(xué)期的敬老院活動(dòng)更是有特色展開(kāi)。3月底在秣陵敬老院為老人們舉行的生日會(huì)，由我們學(xué)院的志愿者全程主持參與，更有精彩的小提琴表演，優(yōu)美的歌曲演唱，精彩的演出給老人們留下了深刻印象。由大二志愿者參與的淳化敬老院量血壓活動(dòng)更是獲得老人們的歡迎。大二學(xué)生已經(jīng)掌握了一些基本的護(hù)基操作方法，利用所學(xué)幫助老人們了解身體狀況，免了去醫(yī)院的路程，同時(shí)教了他們一些保健知識(shí)，改正不良的生活習(xí)慣，真正做到學(xué)以致用，愛(ài)心服務(wù)。
淳化敬老院條件比較艱苦，青協(xié)組織了去給老人們包餃子的活動(dòng)改善他們的伙食。4月26號(hào)下午，青協(xié)干事以及招募的5名志愿者一同前往淳化敬老院包餃子。我們?cè)谑程觅?gòu)買(mǎi)了新鮮的餃子皮和餡兒，乘車(chē)前往。老人們都很開(kāi)心，志愿者們對(duì)包餃子熱情也都很高，最后，老人們吃著熱騰騰的餃子，都務(wù)必滿足的露出了笑容。這也是我們最欣慰的。在這前后，我們還組織了“遮陽(yáng)帽、西瓜送清涼”等等活動(dòng)，幫助淳化敬老院的老人們提高生活質(zhì)量，感受社會(huì)溫暖。5月份，我們和金陵綠絲帶協(xié)會(huì)，米蘭婚紗攝影中心聯(lián)合舉辦了拍照獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，活動(dòng)是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)愛(ài)心攝影卡捐款幫助患有腦癱的孩子明明支付昂貴的手術(shù)費(fèi)?；顒?dòng)經(jīng)過(guò)了前后多方面的準(zhǔn)備?；顒?dòng)當(dāng)天，傾斜的干事借來(lái)桌椅和音響在一餐門(mén)口擺攤宣傳，通過(guò)口頭宣傳，傳單招貼畫(huà)宣傳等方式，將這一愛(ài)心之舉宣傳出去，同時(shí)也讓更多人參與其中?；顒?dòng)效果一般，但傾斜干事團(tuán)結(jié)一致，樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神卻得到了很好的體現(xiàn)。無(wú)私奉獻(xiàn)，傳遞正能量，正是每一個(gè)青協(xié)成員的優(yōu)秀品質(zhì)。
在愛(ài)之源的統(tǒng)籌安排下，我們青協(xié)也開(kāi)展了醫(yī)院方面的活動(dòng)。南京市第一醫(yī)院共計(jì)活動(dòng)3次，志愿者參與人數(shù)16名；兒童醫(yī)院共計(jì)活動(dòng)4次，參與志愿者達(dá)20人。其余兩家醫(yī)院—鼓樓，454醫(yī)院已分別由相應(yīng)班級(jí)承包，各班自行開(kāi)展志愿服務(wù)。
還有一年一度的授帽傳光暨護(hù)基操作大賽，我們部門(mén)再次承接志愿服務(wù)工作。招募多名志愿者，全程參與活動(dòng)的工作，各司其職，保證了活動(dòng)的征程有條不紊的進(jìn)行。
我們青協(xié)還申報(bào)了紅十字會(huì)項(xiàng)目，準(zhǔn)備在紅十字會(huì)愛(ài)心資金的幫助下，再組織更多的社會(huì)公益活動(dòng)。
另外，青協(xié)還協(xié)助了社區(qū)“大干一百天”清潔活動(dòng)志愿者的招募，科研志愿者的招募等等。
本學(xué)期我們的活動(dòng)辦得低調(diào)卻穩(wěn)重，更多是真正發(fā)揮志愿者愛(ài)心職能，真正幫主有需要的人，從個(gè)方面給予幫助。這學(xué)期盡管是下學(xué)期，志愿者積極性卻一如既往的高漲，也側(cè)面體現(xiàn)了我們部門(mén)的號(hào)召力。盡管如此，也存在一些不足。如一如既往地仍是有志愿遲到，缺崗的情況，說(shuō)明我們的志愿培訓(xùn)還是不夠到位，需要進(jìn)一步加深力度；類(lèi)似拍照獻(xiàn)愛(ài)心的活動(dòng)辦得效果不好，說(shuō)明在大型活動(dòng)組織策劃上還缺乏經(jīng)驗(yàn)，下學(xué)期要學(xué)會(huì)改變模式，以大家更能接受的方式獻(xiàn)愛(ài)心。下學(xué)期要招更多有才能有愛(ài)心有正能量的同學(xué)加入我們青協(xié)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)所招志愿者的培訓(xùn)，強(qiáng)化志愿者誠(chéng)信意識(shí)，提高志愿者基本素質(zhì)，提高志愿者服務(wù)質(zhì)量。還有在校慶中，我們的志愿者也將盡心盡力，做到最好。
在部門(mén)的以后發(fā)展中，我們會(huì)不斷總結(jié)，改進(jìn)不足，同時(shí)吸取其他部門(mén)管理的長(zhǎng)處，不斷完善和發(fā)展自身，在下學(xué)期的工作中更加再接再厲，爭(zhēng)取更大范圍地提高我們護(hù)理學(xué)院志愿活動(dòng)的影響力。
護(hù)理青協(xié)杜之潤(rùn)。
20xx年x月x日。
青協(xié)部的工作總結(jié)優(yōu)選篇十一
一；xx年11月19日，我系青協(xié)組織一隊(duì)服務(wù)隊(duì)對(duì)我們學(xué)院的教室進(jìn)行大掃除，這是我進(jìn)入青協(xié)的第一次組織隊(duì)伍而服務(wù)。我們利用那天下午不用上課時(shí)間進(jìn)行大掃除，我們一些青協(xié)會(huì)員勇于參加，分組進(jìn)行清除教室的垃圾，大家在搞衛(wèi)生的時(shí)候都是帶著愉快的防情，說(shuō)明我們都是自愿為人民服務(wù)，大家能合作工作而順利完成，是我們友愛(ài)合作團(tuán)結(jié)；只要人人都有獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，這個(gè)世界將變成美好的人間！
二；xx年11月26日，又是一個(gè)星期四。這天我們下午是不用上課的一天。這天也正是感恩節(jié)的一天，我參加我系青協(xié)的一個(gè)義賣(mài)活動(dòng)，我?guī)е鵁崆閻?ài)心為高州孤兒溫信材籌募捐，同學(xué)們也都?xì)g笑向我走來(lái)獻(xiàn)出他們那份愛(ài)心，我為他們而感到快樂(lè)，后來(lái)同學(xué)來(lái)?yè)Q我的工作，我到義賣(mài)現(xiàn)場(chǎng)工作，可惜我自己沒(méi)有盡我能力去搞好這次義賣(mài)活動(dòng)，還好現(xiàn)場(chǎng)青協(xié)們都做得很好！所以我為自己立下決心，將功補(bǔ)罪，無(wú)論做什么，只要是正確科學(xué)的，我都應(yīng)該盡一己之力，助人為樂(lè)，作出青協(xié)的榜樣來(lái)！
三；為我院評(píng)估作貢獻(xiàn)，我們搞院里的衛(wèi)生和樹(shù)立良好形象，對(duì)飯?zhí)玫淖雷雍蛪Ρ谶M(jìn)行大清潔以及綜合樓的教室清潔一片，粘著不指定地方粘的廣告撕下來(lái)為學(xué)院樹(shù)立良好形象，希望我們學(xué)院越辦越好！
四；xx年12月13日，是我院青協(xié)會(huì)員交流活動(dòng)晚會(huì)，作為青協(xié)干事，我已盡力配合這次活動(dòng)的工作了，在我的部門(mén)拋繡球這個(gè)活動(dòng)里，我盡我所能去激發(fā)會(huì)員們的激情，使會(huì)員更好地進(jìn)行交流?？上г谕頃?huì)上有會(huì)員問(wèn)到我關(guān)于青協(xié)工作的問(wèn)題，我不能作出很好的回答給會(huì)員；還有走訪宿舍我沒(méi)有參加到，我感到期很可惜，那也許是我手機(jī)卡出了點(diǎn)問(wèn)題，聯(lián)系不到我，失去這么好的交流機(jī)會(huì)，我日后應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)青協(xié)的工作情況更深一步了解，增強(qiáng)我的工作能力，為青協(xié)做得更好。
可惜我們工作臺(tái)效率太低了，一學(xué)期來(lái)做的事太少了，沒(méi)有收到很好和效果?？傊?，這些問(wèn)題是我們以后努力的方向。我相信以我們本學(xué)期開(kāi)展的活動(dòng)的熱情和能力，我一定會(huì)把青協(xié)以一個(gè)嶄新的面貌呈現(xiàn)給大家。
步入這個(gè)新的學(xué)校，成為一名大學(xué)生后，懷著滿腔的熱情和對(duì)志愿者工作的熱愛(ài)我有幸加入了青年志愿者協(xié)會(huì)，從青年志愿者協(xié)會(huì)一員到現(xiàn)在的部長(zhǎng)，期間經(jīng)歷了許多，同時(shí)也感觸多多。
剛加入青年志愿者協(xié)會(huì)，并不是很甚了解，后來(lái)了解到青年志愿者協(xié)會(huì)是于20xx年正式成立，成立的時(shí)間比較短，影響力還比較小。我們與學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們立志要通過(guò)我們這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)號(hào)召更多的人參與到志愿者活動(dòng)當(dāng)中來(lái)，將我們志愿者精神發(fā)揚(yáng)光大。我很感謝有這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)能將有著同樣的信念和目標(biāo)的人們匯聚在一起，對(duì)我來(lái)說(shuō)青年志愿者協(xié)會(huì)更像一個(gè)溫馨的大家庭，在給我們帶來(lái)溫暖的同時(shí)也在傳遞他人溫暖。
在20xx年下半年至20xx年上半年，我們參與了一系列的志愿活動(dòng)。其中包括一些大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)和監(jiān)督，美化校園活動(dòng)，志愿者獻(xiàn)血活動(dòng)，植樹(shù)節(jié)的志愿植樹(shù)活動(dòng)以及學(xué)校周邊聾啞學(xué)校捐贈(zèng)等。作為志愿者一員這些活動(dòng)我都很積極的參與其中，它們不僅開(kāi)拓了我的視野，鍛煉了我的能力，而且讓我體會(huì)到了作為一名志愿者和志愿者干部實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的自豪感及助人為樂(lè)感。這些活動(dòng)當(dāng)中，聾啞學(xué)校之行令我最印象深刻?？粗切┮粋€(gè)個(gè)有著先天或后天缺陷的孩子們，我越發(fā)越覺(jué)得應(yīng)當(dāng)讓更多的人加入到我們隊(duì)伍當(dāng)中幫助那些需要被幫助的人。除了參與的活動(dòng)，通過(guò)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐和我們的努力我們成功的舉辦了變廢為寶大賽，讓更多的人了解到了我們這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)。我們明確分工，積極做好自己的工作，團(tuán)結(jié)一致，取得圓滿成功。
青協(xié)部的工作總結(jié)優(yōu)選篇十二
自青協(xié)納新籌備工作以來(lái)，我們社區(qū)部一步一腳印，為構(gòu)建青協(xié)團(tuán)隊(duì)納賢才，進(jìn)一步拓展了社區(qū)服務(wù)基地，開(kāi)展了形式多樣的社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，較好地執(zhí)行了20xx年下半年的工作企劃，開(kāi)展了如下活動(dòng)：
20xx年9月30日，在老人節(jié)之際，我部組織策劃魯大青協(xié)與珠璣老年公寓的聯(lián)歡會(huì)。本次活動(dòng)，我們通過(guò)給老人獻(xiàn)上文藝表演，給他們送去溫暖，讓爺爺奶奶們歡度喜幸老人節(jié)。
20xx年10月28日至11月1日，以大三部長(zhǎng)統(tǒng)籌，大二帶大一的形式，分別到峰華小學(xué)、新海陽(yáng)小學(xué)、陽(yáng)光老人公寓、夕陽(yáng)紅老人公寓和珠璣老人公寓進(jìn)行踩點(diǎn)，讓大一新成員熟悉部門(mén)活動(dòng)主要基地，以便后期活動(dòng)順利開(kāi)展。
20xx年11月12日，開(kāi)展了新海陽(yáng)小學(xué)小主持人特色班活動(dòng)，這也是大一新成員的第一次部門(mén)活動(dòng)，但出現(xiàn)了各種突發(fā)問(wèn)題，成員應(yīng)變能力較好。
此外，我部積極參與青協(xié)和社區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)，例如魯大新成員培訓(xùn)活動(dòng)、助教活動(dòng)培訓(xùn)活動(dòng)、魯大老年活動(dòng)中心大掃除、青少年宮消防知識(shí)競(jìng)賽、校內(nèi)外消防安全活動(dòng)、魯大青協(xié)建會(huì)九周年慶典暨迎新晚會(huì)。
在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，我們遇到或這或那的問(wèn)題，先對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，從中吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下期更好的開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。
1、通過(guò)納新，納入了新鮮血液，使整個(gè)部門(mén)更加富有活力。部門(mén)團(tuán)隊(duì)意識(shí)與責(zé)任心強(qiáng)，大三做好統(tǒng)籌工作，大二積極負(fù)責(zé)任地帶領(lǐng)大一新成員熟悉基地，新成員認(rèn)真踏實(shí)做好工作。
2、通過(guò)系列性的踩點(diǎn)活動(dòng)，雙方交流了活動(dòng)建議，進(jìn)一步加深對(duì)志愿服務(wù)基地的了解，為后期開(kāi)展針對(duì)性的活動(dòng)提供了很好的基礎(chǔ)。
3、成功開(kāi)辟了陽(yáng)光老人公寓、珠璣幼兒園，拓展了活動(dòng)基地，為基地間的聯(lián)合活動(dòng)做好了準(zhǔn)備工作。
4、活動(dòng)重心放于老年公寓和小學(xué)，特色活動(dòng)基地未動(dòng)搖，真正關(guān)心老人和小學(xué)生所需。
1、活動(dòng)策劃不足形成“品牌效應(yīng)”，活動(dòng)流程固化，缺乏創(chuàng)新形式。
2、部門(mén)之間需繼續(xù)加強(qiáng)交流與合作，確保溝通。
3、積極開(kāi)展校外活動(dòng)，但在校內(nèi)沒(méi)有得到很好的宣傳。
4、未能調(diào)動(dòng)重點(diǎn)普通會(huì)員參與志愿活動(dòng)。
5、部分活動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)間不足，沒(méi)有切實(shí)聯(lián)系實(shí)際情況準(zhǔn)備所需資料。
1、在做好現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展基地間的聯(lián)合活動(dòng)，為老人與小孩的交流搭建橋梁，讓老人收獲小孩帶去的快樂(lè)，培養(yǎng)小孩尊老愛(ài)老的美德。
2、為了在全校范圍內(nèi)推崇志愿者精神、增加青協(xié)知名度，在開(kāi)展老年公寓活動(dòng)時(shí)可考慮與各學(xué)院的公益社團(tuán)合作，但務(wù)必提前做好培訓(xùn)工作。
3、校內(nèi)特殊節(jié)日的宣傳活動(dòng)形式要加強(qiáng)創(chuàng)新，要緊抓時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)：發(fā)揮院系負(fù)責(zé)人的作用，聽(tīng)取同學(xué)們的訴求。
4、做好大一新成員活動(dòng)策劃書(shū)的審批工作，做好活動(dòng)前準(zhǔn)備工作，為下學(xué)期大一成員獨(dú)立策劃活動(dòng)做好準(zhǔn)備。
招納了11級(jí)的新成員到“青協(xié)一家人”，為青協(xié)的明天注入了青春與希望，我們將繼往開(kāi)來(lái)，更好地發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。我們會(huì)繼續(xù)保持我們的優(yōu)勢(shì)，解決現(xiàn)有不足，在以后活動(dòng)中再接再厲，打造社區(qū)部品牌，建設(shè)更美好的魯大青協(xié)。