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員工個人改善報告篇一
我于12月1日正式成為東方cj顧客中心商談7組組員，成為正式員工已有3個月左右的日子，在最近的1個多月里，我的情況不敬如人意，已經(jīng)犯下了多次商談錯誤，并且被領(lǐng)導(dǎo)談話教育。在此，辜負了領(lǐng)導(dǎo)及同事對于我的信任，深表歉意。在這段時間里，我進行了深刻的反思，歸根結(jié)底主要問題出在以下2點：
1.對工作態(tài)度的散漫
由于在起初的2個月里沒有犯下致命錯誤，并且成為正式員工已有一段時間，造成了自滿的情緒，忽略了自己的不足點，所以在工作中，缺少主動性，對我組老員工提出的建議也是聽過算數(shù)，沒有認真思考并加以改善。隨著工作態(tài)度的下降，業(yè)務(wù)看的少了，對工作的關(guān)心程度，參與度也少了，在商談中抱著僥幸的心理去應(yīng)對。導(dǎo)致了qa成績下降，犯下商談員錯誤等一系列問題。
2.對工作失去熱情
在工作了一段時間后，漸漸發(fā)覺每天的工作就是重復(fù)接聽電話，也沒有空余的時間來調(diào)節(jié)自己，與同事之間缺乏溝通交流。每天上班變的枯燥乏味起來，對商談產(chǎn)生了抗拒的心理。
通過總結(jié)以上兩點問題，改變自己對工作態(tài)度上的散漫，提高自己對工作的職業(yè)操守。爭取在以后的工作中提高自己的qa成績，重新得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。
針對以上兩點問題，首先嚴格要求自己，有空余時間就看kms和共享等，以加強我司業(yè)務(wù)流程及應(yīng)對方法，提高自己的工作效率和商談技巧，有不懂的地方多尋求領(lǐng)導(dǎo)或老員工的幫助，同時對出現(xiàn)的問題及自己的薄弱環(huán)節(jié)加以思考并改進。在商談過程中做到思想集中，對客戶情切，耐心等基本qa要求，用心應(yīng)對。提高自己的商談水平。其次，對工作多一點參與和關(guān)心，多與我組的優(yōu)秀員工進行交流取經(jīng)，以此來提高自己的工作經(jīng)驗。領(lǐng)著這份薪水就應(yīng)該對得起它，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和個人修養(yǎng)，認真完成每一份工作，吸取各位每一份建議。
員工個人改善報告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我自今年20xx年xx月份到公司上班，現(xiàn)在已有xx月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道，團結(jié)一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務(wù)。
下面我將近幾個月年來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡要匯報：
自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，從不因個人原因耽誤公司的正常工作；同時我也能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求；對公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團結(jié)的事不做，不利于團結(jié)的話不說。
我在公司主要從事財務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、建立健全公司財務(wù)制度。公司成立以來，我是兼職會計，所以只負責(zé)每月的帳務(wù)處理和財務(wù)報表的報送，使得公司財務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財務(wù)人員的工作合理劃分，在公司的'財務(wù)方面按規(guī)定進行了要求，特別是發(fā)票管理方面，嚴格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財務(wù)收支方面，嚴格執(zhí)行公司的財經(jīng)制度。
2、正確核算，按時結(jié)算，及時報送稅務(wù)相關(guān)報表。在日常財務(wù)工作中，我能嚴格按財務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情況，按時結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時將財務(wù)報表和納稅申報表報送稅務(wù)機關(guān)，沒有因個人原因耽誤報送時間。
3、及時將財務(wù)狀況匯報于公司，積極為經(jīng)理當好參謀。每個月我都將公司的財務(wù)情況給公司經(jīng)理進行匯報，使經(jīng)理能及時了解、掌握公司的經(jīng)營狀況，對經(jīng)營中出現(xiàn)的問題我能及時提出合理化建議，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營中的作用，為建立當好參謀和助手作用。另外，對其他人員在銷售、采購中有關(guān)不符合要求的做法，我也能及時提醒和指出。
4、認真負責(zé)，積極配合稅務(wù)部門的稽查工作。xx月初，稅務(wù)部門對我公司進行稽查，在這期間，我能積極配合，并加強和稽查人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，爭取他們的寬容，使公司的利益得到保護。
一年來，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對每個銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚，給銷售人員帶來了麻煩，同時也給公司對每個銷售人員完成任務(wù)的情況掌握不夠準確。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決。
一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。
二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的助手張曉莉，她對我的工作能積極給予配合和支持，任勞任怨，特別是在有身體不便的情況下，堅持上下班，幫我做了許多工作。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績，你們是公司金字塔的基礎(chǔ)。特別是在公司生產(chǎn)經(jīng)營，銷售盈利方面，你們精誠團結(jié)，積極為公司出謀劃策，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻、能戰(zhàn)斗、有進取精神的隊伍。
三是希望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。
員工個人改善報告篇三
我于12月1日正式成為xx顧客中心商談7組組員，成為正式員工已有3個月左右的日子，在最近的1個多月里，我的情況不敬如人意，已經(jīng)犯下了多次商談錯誤，并且被領(lǐng)導(dǎo)談話教育。在此，辜負了領(lǐng)導(dǎo)及同事對于我的信任，深表歉意。在這段時間里，我進行了深刻的反思，歸根結(jié)底主要問題出在以下2點：
1、對工作態(tài)度的散漫。
由于在起初的2個月里沒有犯下致命錯誤，并且成為正式員工已有一段時間，造成了自滿的情緒，忽略了自己的不足點，所以在工作中，缺少主動性，對我組老員工提出的建議也是聽過算數(shù)，沒有認真思考并加以改善。隨著工作態(tài)度的下降，業(yè)務(wù)看的少了，對工作的關(guān)心程度，參與度也少了，在商談中抱著僥幸的心理去應(yīng)對。導(dǎo)致了qa成績下降，犯下商談員錯誤等一系列問題。
2、對工作失去熱情。
針對以上兩點問題，首先嚴格要求自己，有空余時間就看kms和共享等，以加強我司業(yè)務(wù)流程及應(yīng)對方法，提高自己的工作效率和商談技巧，有不懂的地方多尋求領(lǐng)導(dǎo)或老員工的.幫助，同時對出現(xiàn)的問題及自己的薄弱環(huán)節(jié)加以思考并改進。在商談過程中做到思想集中，對客戶情切，耐心等基本qa要求，用心應(yīng)對。提高自己的商談水平。其次，對工作多一點參與和關(guān)心，多與我組的優(yōu)秀員工進行交流取經(jīng)，以此來提高自己的工作經(jīng)驗。領(lǐng)著這份薪水就應(yīng)該對得起它，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和個人修養(yǎng)，認真完成每一份工作，吸取各位每一份建議。
員工個人改善報告篇四
隨著電信企業(yè)的重組，通信市場競爭越發(fā)激烈的環(huán)境下，各電信通信運營商所提供的產(chǎn)品服務(wù)基本一樣?，F(xiàn)階段基本集中在語音和短信息業(yè)務(wù)上，3g差異化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)還處于業(yè)務(wù)初期，對收入影響不大。在此情況下，發(fā)展用戶的絕大部分壓力都集中在渠道身上，如何整合渠道資源，盤活現(xiàn)有渠道，成為急需解決的硬傷之一?，F(xiàn)各大運營商的渠道圈地布點工作基本已完成，建設(shè)重心分別跟據(jù)各自特點進行了相應(yīng)的調(diào)整?，F(xiàn)就分公司的近期渠道市場環(huán)境作以下匯報：
一、分公司渠道現(xiàn)狀。
縣面積東省平方公里，全縣人口萬，個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。其中經(jīng)濟水平較好的為麻尾鎮(zhèn)，基長鎮(zhèn)，上司鎮(zhèn)，麻萬鎮(zhèn)，下司鎮(zhèn)。分公司現(xiàn)有營業(yè)廳個，家專賣、家代理點，便利渠道家。營業(yè)廳分布城區(qū)家(含自有營業(yè)廳家)，家(含自有營業(yè)廳1家)，家，1家。營業(yè)廳從7月最新的達標情況看，縣城營業(yè)廳達標數(shù)6家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)達標數(shù)1家。
二、認清渠道存在的問題。
1、整個市場環(huán)境氛圍較差，市場缺乏活性。
2、代理商普遍缺乏積極性，思想陳舊。
3、渠道服務(wù)能力較弱，營業(yè)員流失率較高，導(dǎo)致業(yè)務(wù)素質(zhì)差。
4、營銷政策落實不理想，渠道業(yè)務(wù)培訓(xùn)效果差。
5、分公司對渠道支撐力度不夠，缺乏責(zé)任心。
分公司高度重視存在問題，提出了“逐項整改，重點檢查”的整改思路，并針對問題層層落實解決。
三、營造市場氛圍，盤活現(xiàn)有渠道。
因為沒有做好對市場的統(tǒng)一策劃，導(dǎo)致各渠道道之間各自為戰(zhàn)，降低了分公司兵團作戰(zhàn)的能力，對競爭對手的凌厲攻式常常感到力不從心，無以應(yīng)戰(zhàn)。業(yè)務(wù)發(fā)展量的下降，傭金的下降一度讓代理商對市場缺乏信心，消極心態(tài)在代理商與相互蔓延，整個渠道形勢不容樂觀。如何營造市場氛圍，如何讓代理商有錢賺增強信心成為了分公司急需解決的問題。為此，分公司針對現(xiàn)有市場情況，外部市場環(huán)境上將城區(qū)、基長、麻尾作為分公司近期區(qū)域性氛圍營造重點，在以上地區(qū)重點投入廣告宣傳，塑造市場氛圍。通過在以上幾個區(qū)域的路牌、廣告欄、人口聚集區(qū)、沿路等制作大范圍的公益性廣告，讓只要有人的地方就會看得到的標志，統(tǒng)一塑造了良好的氛圍。對渠道內(nèi)部提出將劣勢化為優(yōu)勢，借用資費清理時機，理清思路。展開本地化方面的營銷，以達到內(nèi)外環(huán)境相呼應(yīng)的局面，如針對離網(wǎng)率較高，業(yè)務(wù)增長乏力等情況，制定了《關(guān)于短期入網(wǎng)優(yōu)惠的本地化活動方案》，內(nèi)容為使用3元組網(wǎng)重新進行包裝，以“喜迎奧運盛事，暢聊無限精彩---入網(wǎng)，送親情號“活動。通過等等一系統(tǒng)的本地化活動，各營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展量明顯上升，達到了分公司盤活現(xiàn)有渠道的目的，為分公司的下一步工作打下了基礎(chǔ)。
四、轉(zhuǎn)變渠道思想，激發(fā)信心。
只有統(tǒng)一思想，才能夠?qū)⑵髽I(yè)做強做大，代理渠道消極的心態(tài)及陳舊的經(jīng)營理念與模式與無法適應(yīng)分公司的高速發(fā)展。只能通過轉(zhuǎn)變代理商思想觀念，讓代理商思想與公司下上統(tǒng)一，行動上下統(tǒng)一，才能實現(xiàn)分公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。為此，經(jīng)對渠道代理商進行認真分析后認為，現(xiàn)階段代理商主要為看不清分公司發(fā)展前境。此次的電信重組更讓代理商感覺到迷茫，大都有著觀望思想。導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展不主動，緊收業(yè)務(wù)坐等政策的情況。對此情況，分公司對癥下藥，通過組織代理商集中開會討論，傳達分公司業(yè)務(wù)發(fā)展思想，電信市場后期競爭格局。告知廣大代理商每次的市場變格其實就是一次機遇，分公司的后期撐握的網(wǎng)絡(luò)將為重成熟的網(wǎng)絡(luò)。通過透徹的電信市場分析，讓代理商看到的充滿希望的未來。與此同時，帶領(lǐng)代理商在全縣范圍內(nèi)觀看了分公司制作的宣傳廣告，現(xiàn)場感受宣傳氛圍，讓代理商感到正在改變著一切，同時一切也正在改變。那是觀念的改變，也是市場的改變。通過多種形式的溝通，轉(zhuǎn)變了代理商的思想觀念，激發(fā)了代理渠道做強做大的信心。也使得分公司每次的政策傳達落實執(zhí)行得以順利的實現(xiàn)。
五、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
針對近期分公司服務(wù)質(zhì)量明顯下滑，業(yè)務(wù)知識在日常抽查過程中常常名列末位的情況，分公司在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面提高重視力度。認真落實周二晚上的周例培訓(xùn)制度，在培訓(xùn)方式上，通過現(xiàn)時培訓(xùn)立即考試的形式，增強了培訓(xùn)的效果。在內(nèi)容上將分公司近期營銷政策作為學(xué)習(xí)重點，狠抓不懈。學(xué)習(xí)主要圍繞針對套餐的結(jié)構(gòu)特點、內(nèi)容及與競爭對手的套餐對比。在統(tǒng)一培訓(xùn)后，利用渠道巡查的機會，現(xiàn)場對前臺營銷人員進行業(yè)務(wù)知識的抽查。以確保前臺人員能隨時正確掌握業(yè)務(wù)知識。
針對服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題，分公司制定了嚴格的考核機制。將州公司對縣分公司的各項服務(wù)質(zhì)量指標落實到每個前臺一線人員身上，對因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致分公司被扣分的，分公司將對具體責(zé)任人給予相應(yīng)的處罰。同時，對在各項服務(wù)指標月度排名靠前的人員，包括代理渠道人員，分公司每月會通過全縣通報表揚及進行一些物質(zhì)獎勵。通過獎罰分明的考核制度，服務(wù)質(zhì)量得以有所提升。
每月初根據(jù)渠道的前幾月業(yè)務(wù)完成情況，下達本月的發(fā)展任務(wù)。同時將任務(wù)的完成情況與渠道的升降級相掛鉤，連續(xù)三個月未完成分公司下達任務(wù)的代理渠道將自動降一級。并根據(jù)完比情況，對任務(wù)的前二名及后二名進行獎罰。使代理商感受到了業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力。為使代理商能清楚的了解自身業(yè)務(wù)發(fā)展情況，分公司每日將全縣代理商發(fā)展情況以短信形式進行通報，使代理商之間形成了你追我趕的良好的內(nèi)部競爭氛圍。
七、落實渠道會議制度，布置工作任務(wù)。
每月一度的渠道會議，是分公司與代理商，代理商與代理商之間的一個交流平臺。為了更好的利用這么平臺，渠道會議主要圍繞上月業(yè)務(wù)完成情況，本月分公司的業(yè)務(wù)重點和工作方向，聽取代理商意見和建議，組織討論近期的市場情況等方面進行展開。會議最后，針對上月的任務(wù)完成情況，現(xiàn)場宣布獎勵決定，并發(fā)放獎金，同時給予上臺領(lǐng)獎人員熱烈的掌聲，增強了代理渠道的榮譽感，同時也對未能獲獎的代理渠道取到了刺激促進的作用。
當然，分公司在發(fā)展的同時，也還存在著很多急需解決的問題，如渠道布局不是很合理、服務(wù)工作雖有所起色，但還不是很規(guī)范、整體渠道實力較弱等問題，還需上級分公司各位領(lǐng)導(dǎo)及兄弟分公司的關(guān)心和支持，但我們會繼承踏實肯干的工作作風(fēng)，不斷創(chuàng)新，為完成州公司全年任務(wù)貢獻力量!
員工個人改善報告篇五
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！我是廚師xx。
這個月的七月二日是我來海外xx工作滿五年的日子，回首這五年的點點滴滴，一張又一張熟悉的臉龐，無論是遇到的領(lǐng)導(dǎo)，或者服務(wù)過的員工，還有十多位兄弟般的同事，都在眼前浮現(xiàn)，更多的是感謝之情和精彩的畫面。
五年的海外生活，更多的是收獲，無論是金錢，夢想，價值還是抱負，都讓我得到扎扎實實的升華，欣慰之余，唯一愧疚的是對家人的.愛，特別是對兩個孩子的內(nèi)疚，我想，做為父親，不能陪伴在他們童年成長的腳步里，是任何東西都無法彌補的。
感謝像你們一樣一個又一個我遇到過的領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，幫助，信任和肯定，讓我在印度這五年經(jīng)歷過很多挑戰(zhàn)，肩負過好幾次的重托，老板都說過，將軍是打出來的，我想，在回到家鄉(xiāng)的人生道路上，我所學(xué)會和擁有的這些經(jīng)驗和品質(zhì)，肯定能派上用場。
下這樣一個辭職的艱難決定真的很不容易，和家人，父母，不斷溝通，還有孩子，甚至聽取了其他城市的同事的意見，經(jīng)過這一個月的深思熟慮，今天我終于下定決心，鼓起勇氣，為自己的人生又一次重大的轉(zhuǎn)折做出無愿無悔的選擇：辭職。
我的簽證七月二十二日到期，上次注冊地從xx轉(zhuǎn)過來xx還沒搞定，估計延期成功的話要到八月底了，知道現(xiàn)在人手緊張，我會耐心的等待你們的安排，剩下的日子里，工作上我依然會一如既往的努力和負責(zé)，這點請你們放心。期待拿到回國的單程機票的那天。
此致
敬禮！
申請人：
20xx年xx月xx日
員工個人改善報告篇六
我于12月1日正式成為東方cj顧客中心商談7組組員，成為正式員工已有3個月左右的日子，在最近的1個多月里，我的情況不敬如人意，已經(jīng)犯下了多次商談錯誤，并且被領(lǐng)導(dǎo)談話教育。在此，辜負了領(lǐng)導(dǎo)及同事對于我的信任，深表歉意。在這段時間里，我進行了深刻的反思，歸根結(jié)底主要問題出在以下2點：
由于在起初的2個月里沒有犯下致命錯誤，并且成為正式員工已有一段時間，造成了自滿的情緒，忽略了自己的不足點，所以在工作中，缺少主動性，對我組老員工提出的建議也是聽過算數(shù)，沒有認真思考并加以改善。隨著工作態(tài)度的下降，業(yè)務(wù)看的少了，對工作的關(guān)心程度，參與度也少了，在商談中抱著僥幸的心理去應(yīng)對。導(dǎo)致了qa成績下降，犯下商談員錯誤等一系列問題。
在工作了一段時間后，漸漸發(fā)覺每天的工作就是重復(fù)接聽電話，也沒有空余的時間來調(diào)節(jié)自己，與同事之間缺乏溝通交流。每天上班變的枯燥乏味起來，對商談產(chǎn)生了抗拒的心理。
改進目標。
通過總結(jié)以上兩點問題，改變自己對工作態(tài)度上的散漫，提高自己對工作的職業(yè)操守。爭取在以后的工作中提高自己的qa成績，重新得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。
改善措施。
針對以上兩點問題，首先嚴格要求自己，有空余時間就看kms和共享等，以加強我司業(yè)務(wù)流程及應(yīng)對方法，提高自己的工作效率和商談技巧，有不懂的地方多尋求領(lǐng)導(dǎo)或老員工的幫助，同時對出現(xiàn)的問題及自己的薄弱環(huán)節(jié)加以思考并改進。在商談過程中做到思想集中，對客戶情切，耐心等基本qa要求，用心應(yīng)對。提高自己的商談水平。其次，對工作多一點參與和關(guān)心，多與我組的優(yōu)秀員工進行交流取經(jīng)，以此來提高自己的工作經(jīng)驗。領(lǐng)著這份薪水就應(yīng)該對得起它，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和個人修養(yǎng)，認真完成每一份工作，吸取各位每一份建議。
在此，我下決心努力工作，希望在將來的工作中通過自己的努力能使自己提高，取得進步，請大家督促。謝謝。
員工個人改善報告篇七
結(jié)合汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)基本情況，通過企業(yè)行業(yè)調(diào)研應(yīng)用所學(xué)基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技能，分析掌握行業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀，了解與專業(yè)相關(guān)的行業(yè)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)情況和運行組織狀況、工作流程以及行業(yè)未來發(fā)展情況。
調(diào)研對象：本次調(diào)研主要針對南昌主城及周邊區(qū)汽車4s店、二手車交易中心和保險公司。
調(diào)研時間：20xx年9月12日—20xx年11月12日。
1、汽車營銷類人才現(xiàn)狀與需求。
2、汽車營銷類的崗位設(shè)置及相關(guān)企業(yè)汽車營銷崗位群。
3、汽車營銷類從業(yè)人員素質(zhì)和結(jié)構(gòu)。
4、汽車營銷類人才職業(yè)能力要求。
在調(diào)研過程中，我們采用，走訪調(diào)查和電話調(diào)查。最后收集有效調(diào)查數(shù)據(jù)并撰寫行業(yè)企業(yè)調(diào)查報告。
5.1車營銷類人才現(xiàn)狀與需求。
隨著當代高新技術(shù)的快速發(fā)展，汽車現(xiàn)代化程度的不斷提高，勢必對汽車售后技術(shù)服務(wù)行業(yè)的科技含量提出越來越高的要求。這就決定了汽車售后服務(wù)人員不但要掌握傳統(tǒng)的汽車維修技術(shù)，更重要的是必須盡快掌握現(xiàn)代電子控制維修技術(shù)。而正是由于現(xiàn)代電子控制裝置高的'技術(shù)含量，維修人員如果不經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，就很難掌握現(xiàn)代汽車服務(wù)與維修技術(shù)。因此汽車技術(shù)服務(wù)與營銷必然有巨大的市場潛力和廣闊的市場前景。
據(jù)國家人才網(wǎng)統(tǒng)計資料顯示，汽車技術(shù)服務(wù)與營銷人才需求已經(jīng)進入社會總體需求前五名，現(xiàn)已經(jīng)成為國家緊缺人才的四大專業(yè)之一?？偟膩碇v，全國汽車銷售及售后服務(wù)技術(shù)為將需要大量的、受過高等教育的汽車運用高級技術(shù)人員。社會需求預(yù)測，隨著汽車工業(yè)的發(fā)展，社會對汽車售后服務(wù)行業(yè)的高級技術(shù)人員的需求將是旺盛的，并且呈上升勢頭。因此，大量培養(yǎng)側(cè)重于現(xiàn)代汽車售后服務(wù)的人才符合當前我國汽車售后服務(wù)行業(yè)的急迫要求。
汽車后服務(wù)市場需要大量的從業(yè)人員，未來相當長的時間內(nèi)，涉及汽車后市場的汽車企業(yè)業(yè)務(wù)管理、汽車技術(shù)服務(wù)與貿(mào)易、汽車保險與理賠等內(nèi)容的企業(yè)市場行為越來越多，也急需大量相關(guān)懂得汽車專業(yè)知識的專門人才。汽車技術(shù)服務(wù)與營銷人員需求量將持續(xù)上升，人才需求將達到較大規(guī)模。同時但是目前的人員素質(zhì)遠遠滿足不了行業(yè)發(fā)展需要，由于經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)的專業(yè)人員供不應(yīng)求，導(dǎo)致大量未經(jīng)任何培訓(xùn)的人員進入汽車服務(wù)行業(yè)。我國從事汽車服務(wù)行業(yè)人員中，初中及以下文化程度的占38.5%，高中文化程度的占51.5%，大專及以上文化程度的則僅占10%（其中?？茖哟蔚恼剂舜蠖鄶?shù)，而本科層次的更少），結(jié)構(gòu)比例約為4：5：1。在發(fā)達國家，這一比例一般為2：4：4。從業(yè)人員中的技能等級狀況同樣令人擔(dān)憂，技師和高級技師僅占技工總數(shù)的8%。由于從業(yè)人員總體素質(zhì)較差，導(dǎo)致勞動生產(chǎn)效率低、管理水平不高、服務(wù)質(zhì)量不到位。最近幾年由于汽車類的中職和高職專業(yè)畢業(yè)生進入市場，這一狀況有所改觀，但是高素質(zhì)的專業(yè)人才尤其是掌握多種專業(yè)知識和技能的復(fù)合型人才仍然非常緊缺。今年的汽車服務(wù)企業(yè)需要的畢業(yè)生仍然供不應(yīng)求。
在二手車市場上也同樣出現(xiàn)快速增長的勢頭。而隨著新車保有量達到一定程度后，我國二手乘用車市場作為汽車市場的又一生力軍正在逐步崛起走強，江西手車的發(fā)展也進入了高速的軌道。在南昌市舊機動車市場調(diào)研過程中了解到，受過規(guī)范教育的二手車銷售人員，以及二手車鑒定評估人員在二手車交易過程中還是很少的，整個市場亟需受過正規(guī)教育的、具有較高素質(zhì)的二手車銷售人員和二手車鑒定評估人員進入汽車銷售的領(lǐng)域，來提升整個汽車服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
5.2汽車營銷崗位群分布。
通過對調(diào)查結(jié)果的歸類，汽車服務(wù)所涉及的經(jīng)營活動范圍，從不同的角度可劃分為不同類型，按消費過程可分為：
權(quán)益服務(wù)：法規(guī)咨詢、檢測仲裁、事故分析、保險理賠等；
汽車服務(wù)范圍涉及汽車消費的各個方面，但是各項服務(wù)都具有以汽車技術(shù)知識為基礎(chǔ)，并且還需要相關(guān)領(lǐng)域知識支持的特點。
（1）汽車銷售等企業(yè)。
汽車銷售企業(yè)是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)主要的就業(yè)方向。汽車銷售企業(yè)崗位群按企業(yè)的業(yè)務(wù)部門劃分可以分為：
根據(jù)目前的保險業(yè)的狀況，目前汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的學(xué)生可在相關(guān)財產(chǎn)保險公司進行頂崗實習(xí)和就業(yè)。具體如下：
在汽車銷售等企業(yè)，汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)學(xué)生可進行頂崗實習(xí)和就業(yè)的細分崗位：
1）銷售顧問；
2）前臺接待；
3）保險承保員。
4）保險理賠員；
5）續(xù)保專員；
6）服務(wù)顧問；
7）客服專員；
8）服務(wù)員；
9）展廳集客統(tǒng)計員；
10）精品、附件銷售員等。
（2）各保險公司企業(yè)根據(jù)目前的保險業(yè)的狀況，目前汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的學(xué)生可在相關(guān)財產(chǎn)保險公司進行頂崗實習(xí)和就業(yè)。具體如下：
1）承保崗。
承保崗：主要工作是出保單。此崗位需要專業(yè)的保險知識，針對于汽車專業(yè)，以所學(xué)過《汽車保險與理賠》為優(yōu)勢，其他涉及的不多。承保崗分為：
1、內(nèi)勤：柜面業(yè)務(wù)人員，有固定的上班時間，主要負責(zé)接待上門客戶，店一些工作安排。
2、外勤：主要負責(zé)聯(lián)系客戶，為店里拉保費，俗稱“跑保險”。
2）保險理賠崗位。
1、定損員：事故車的定損，現(xiàn)場查勘，它需要專業(yè)的汽車方面知識，與汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)對口，例如：事故車出險后，哪些部位受損，需要修理還是換件，這些依托對汽車結(jié)構(gòu)的了解，如所學(xué)的《發(fā)動機構(gòu)造與維修》、《汽車底盤構(gòu)造與維修》等相關(guān)內(nèi)容并且需要經(jīng)驗。入職后，保險公司內(nèi)部將培訓(xùn)，考定損員初級證書，工作六年后，考中級證書，還有高級證書，此崗位發(fā)展前景非常好。
2、核損員：定損之后，需要上級部門進行核損，核損比定損高一級，沒有幾年工作經(jīng)驗不容易任職。
3、索賠員：在保險理賠進行最后階段時，需要核賠員進行最后賠款的審核。這個工作一般也是有經(jīng)驗的工作人員可以做。但經(jīng)過定損員的工作歷練，可實現(xiàn)定損員和核賠員的晉升。
汽車as店的汽車銷售、市場策劃、汽車維修、汽車保險理賠部門，汽車配件銷售，二手車評估與銷售部門有以下崗位：
5.3汽車營銷類人才職業(yè)能力要求。
通過調(diào)查，反映在汽車營銷崗位中的職業(yè)能力要求按專業(yè)能力、社會能力和方法能力來分項統(tǒng)計，集中于下表。表中顯示就職業(yè)能力而言，針對于汽車營銷業(yè)務(wù)的崗位群所需要的能力基本都包含其中，其社會能力集中于職業(yè)素養(yǎng)、合作與溝通以及計劃與創(chuàng)新能力。
5.4汽車營銷類人員職業(yè)素質(zhì)要求。
在調(diào)查中，我們進一步對汽車營銷類人員職業(yè)素質(zhì)要求進行了調(diào)查。調(diào)查顯示，汽車營銷類人員在職業(yè)素質(zhì)的13項指標中，職業(yè)道德、執(zhí)行能力、敬業(yè)精神、合作精神、紀律觀念等人文素質(zhì)要求排在了前列，盡管在企業(yè)員工的不同層面上顯示了素質(zhì)要求的差異，但無一例外地對這些人文素質(zhì)的要求都排在了前位。表明現(xiàn)代企業(yè)越來越注重企業(yè)員工的人文素養(yǎng)和基本素質(zhì)，更看重員工對企業(yè)的認同和敬業(yè)奉獻精神。
通過幾個地區(qū)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前重慶主城及周邊的汽車4s店硬件條件都相當先進和齊備，但軟件方面相對較弱。據(jù)調(diào)查，目前汽車s店前臺各工種在人力資源方面突出的矛盾是員工職業(yè)綜合能力無法達到廠家規(guī)定的標準，制約了行業(yè)發(fā)展的速度與質(zhì)量。就汽車銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域而言，人員結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)方面都存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1、服務(wù)顧問專業(yè)素質(zhì)低、服務(wù)意識淡薄服務(wù)意識是指企業(yè)所有成員為顧客服務(wù)的態(tài)度和觀念包括對顧客服務(wù)的積極性、責(zé)任心等。它是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、構(gòu)建服務(wù)文化的內(nèi)容和前提。而服務(wù)意識淡薄是前臺員工比較普遍存在的問題。南昌市多數(shù)品牌的汽車4s店是在近5年內(nèi)建立的，為了應(yīng)付汽車維修量的大幅增長，許多企業(yè)在用人尺度上只能無奈放寬了要求，許多前臺員工沒有經(jīng)受過系統(tǒng)的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，也不能理解良好的服務(wù)禮儀對工作的積極作用。由于職業(yè)道德方面的差距在向顧客提供服務(wù)時會不自覺的出于個人利益的考慮，以能否提高交易金額作為交流溝通的目的和熱情與否的首要條件。服務(wù)態(tài)度和觀念的錯位，使得再好的崗位培訓(xùn)也無法發(fā)揮作用。
許多服務(wù)顧問對責(zé)任心的理解多數(shù)理解為按時上下班、完成規(guī)定的工作任務(wù)，雖然不能算錯但是在目前行業(yè)競爭日益激烈的條件下還非常不夠。在實際工作過程中很少有員工把能為顧客提供滿意的服務(wù)當成是否有責(zé)任心的重要標準。所有到4s店里來的顧客都有不同類型的問題需要幫助解決，愿不愿意幫助顧客解決、問題解決的是否讓顧客滿意就取決于責(zé)任心和積極性了。服務(wù)意識最終是要用語言和行為來體現(xiàn)的，語言的運用能力是多數(shù)員覺得需要提升的工作能力。是否能把問題說清楚基本決定了客戶對服務(wù)顧問個人素質(zhì)的感覺，是否能說到點子上則基本決定了客戶是否愿意把自己的需求交由企業(yè)來滿足，這也體現(xiàn)了服務(wù)顧問自身的概念能力和對客戶心理的揣摩能力。所有我們接觸過的企業(yè)主要負責(zé)人都認為前臺員工具有服務(wù)意識是比具有相關(guān)汽車產(chǎn)品知識更重要的工作能力。
2、前臺服務(wù)人員知識結(jié)構(gòu)不合理。
目前上崗的維修服務(wù)接待人員分為三個部分：
1）大都分為實習(xí)生；
2）少量一般員工；
3）個別企業(yè)認同的技術(shù)骨干。在這方面沒有明確的國家技術(shù)等級。
要求，由于維修服務(wù)接待工作技術(shù)含量比較高（對車輛故障的診斷），所以多數(shù)企業(yè)采取了從維修工中間選拔溝通能力強一點的員工到維修服務(wù)崗位上去。但實踐中發(fā)現(xiàn)這種模式不是很成功，首先需要明確在維修服務(wù)的崗位上更多運用的知識和能力是哪些？所有的維修服務(wù)主管都表示“溝通能力”、“揣摩客戶心理”的能力、服務(wù)意識是最重要的，需要豐富的維修經(jīng)驗判斷車輛故障的機會很少。
即使有也可以調(diào)車間的檢驗師協(xié)助處理，當然，如果員工在有了與人溝通協(xié)調(diào)的能力后再具備維修知識和故障檢驗?zāi)芰透昧?，可這樣的人待遇也不會低，企業(yè)往往是根據(jù)工作經(jīng)驗和動手能力對技術(shù)等級的劃分，由于車輛檢測工作量有限從經(jīng)營成本考慮不會大量保留高工資維修服務(wù)人員。于是我們在很多4s店可以看到老板為了節(jié)省員工工資的開支，大都聘用許多實習(xí)生并且默許這些工作能力不夠的實習(xí)生獨自對顧客車輛進行維修接待，以達到節(jié)省開支的目的。其次，在維修服務(wù)人員中的實習(xí)生，他們的汽車產(chǎn)品理論知識基本夠用了，但是服務(wù)意識基本沒有，或者說基本不知道服務(wù)意識的含義，綜合職業(yè)能力的提高大都是依靠自己的工作經(jīng)驗來積累，這樣使得他們的成長時間較長，企業(yè)對人員培養(yǎng)的投資也過大。這就是我們所說的知識結(jié)構(gòu)的不合理，僅僅具有汽車產(chǎn)品知識是無法滿足維修服務(wù)崗位的工作需要的，在學(xué)校的課程體系中又很缺乏這類指導(dǎo)，因為這不是一門單獨的課程能解決的問題。
另外，因為地域的差別，有些4s店給維修服務(wù)崗位的起始工資是很低的，這也是導(dǎo)致了人員流動性的增加的一個非常重要的因素，企業(yè)對員工工作能力的評價與員工對自己工作能力的評價標準不一樣，企業(yè)好不容易將人才培養(yǎng)出來，但員工干了幾年之后工資標準依然遠遠落后于自己的期望值，自然熱情低落，從而導(dǎo)致了跳槽或轉(zhuǎn)行。崗位人員心理上的不穩(wěn)定直接影響了工作的積極性和為顧客提供服務(wù)的質(zhì)量。
3、缺乏精益管理意識，工作效率低在汽車4s店管理模式基本是按照汽車制造廠家的要求實施的，每個品牌在確定要建立新4s店的時候都要求全國統(tǒng)一的模式，各地經(jīng)濟發(fā)展水平不一，風(fēng)土人情差別大，按照統(tǒng)一的模式進行管理會產(chǎn)生很多問題。
另外投資方一般會奉行“賺錢才是硬道理”的經(jīng)營哲學(xué)，想急于收回投資的短期行為明顯，這些都會妨礙管理的效率。在我國的汽車產(chǎn)業(yè)鏈中生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)是不同的利潤環(huán)節(jié)但基本分為制造與售后兩個大的環(huán)節(jié)，廠家對于大多數(shù)4s店的要求還是以銷量論英雄，為此廠家會注重向4s店提供產(chǎn)品技術(shù)和相關(guān)檢測設(shè)備方面的支持，在管理方面注重維護客戶滿意度的問題，只要達到廠家要求的客戶滿意度標準廠家對4s店其他經(jīng)營管理很少過問，更談不上培訓(xùn)指導(dǎo)。各個4s店為了年末返點的利益都在拼命抓客戶滿意度，但是由于其他方面的管理往往不協(xié)調(diào)甚至相互矛盾，結(jié)果客戶滿意度也難以保證。
在走訪調(diào)研過程中各4s店人力資源主管都有同樣的感覺，就是技術(shù)管理及經(jīng)營管理人員中，具有專業(yè)技術(shù)職稱的人員比例較低，具有專業(yè)技術(shù)職稱證書者占53.35%，沒有專業(yè)技術(shù)職稱者高達46。65%。專業(yè)技術(shù)管理及經(jīng)營管理人員結(jié)構(gòu)不合理，其中具有專業(yè)技術(shù)職稱證書者，其中初級占46.7%，中級占40.2，高級占13.1%；具有高級職稱人員中，年齡在55歲以上的占23.3%。
通過對企業(yè)行業(yè)的調(diào)查和統(tǒng)計分析可以得出幾方面的結(jié)論：
1、中國汽車消費市場潛力巨大，產(chǎn)銷量在近幾年仍將持續(xù)增長。重慶汽車后市場的汽車服務(wù)領(lǐng)域前景看好，汽車營銷類人才需求依然旺盛，汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)就業(yè)前景看好。
2、通過調(diào)查分析，顯示出汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)面對的企業(yè)以汽車4s店為主，輻射到二手車鑒定評估與交易機構(gòu)，汽車保險與公估公司和汽車租賃企業(yè)，所面向的就業(yè)崗位包括汽車信貸、汽車銷售、汽車保險承保與理、汽車維修接待、客戶服務(wù)與管理、汽車零配件流通與銷售、汽車用品銷售、二手車鑒定與交易、汽車租賃經(jīng)營管理等。專業(yè)覆蓋面較廣，面向崗位群較大。針對企業(yè)和工作性質(zhì)的差異，可以考慮在汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)中開設(shè)汽車保險與理賠，二手車鑒定評估與交易、汽車租賃專業(yè)方向，在專業(yè)的統(tǒng)一平臺上通過部分課程的開設(shè)有側(cè)重地培養(yǎng)適應(yīng)與不同企業(yè)和就業(yè)崗位的適用人才。
3、在對汽車營銷類人員能力與素質(zhì)的調(diào)查顯示，除了對營銷人員的專業(yè)知識和技能有通常的要求外，企業(yè)對員工的人文素質(zhì)要求已經(jīng)凸顯出來，更看重職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團隊合作、溝通交流等心智型的人文素養(yǎng)，而且對職業(yè)級別越高的這樣的要求越強烈，成為企業(yè)用人的首選因素。
4、調(diào)查的同時接受了企業(yè)對專業(yè)建設(shè)的意見。從反映的信息來看，企業(yè)對在校生人文素質(zhì)和基礎(chǔ)能力訓(xùn)練有更高的期望。
員工個人改善報告篇八
為貫徹《珠三角規(guī)劃綱要》和市委提出的學(xué)習(xí)香港社會服務(wù)經(jīng)驗的精神，響應(yīng)市扶貧辦及市民政局關(guān)于幫扶失業(yè)群體脫貧以及再就業(yè)的方針，進一步創(chuàng)新就業(yè)工作新模式，順應(yīng)新形勢下失業(yè)人員的新需要，為失業(yè)群體提供專業(yè)化、個性化的服務(wù)。力求通過政府行為和市場經(jīng)濟手段，探索一條社工就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化帶動勞動就業(yè)社會化、市場化的新路子，以點帶面，對全市社工就業(yè)服務(wù)工作起示范與輻射的作用。并在轄區(qū)內(nèi)建立一套較為完善和系統(tǒng)的社區(qū)失業(yè)人員再就業(yè)幫扶機制，在全市范圍內(nèi)起示范作用?，F(xiàn)擬在天河區(qū)車陂街開展失業(yè)人員再就業(yè)試點項目。
（二）項目目標。
引入專業(yè)社工，引導(dǎo)失業(yè)人士正確把握當前社會（包括特定的行業(yè)或?qū)I(yè)）的就業(yè)形勢，通過就業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，全面認識自己，樹立正確的價值觀、就業(yè)觀，提高自信心，調(diào)整好就業(yè)心態(tài)，提高應(yīng)聘技巧，從而增強其就業(yè)意愿和就業(yè)競爭力，更好更快地實現(xiàn)就業(yè)。
（三）項目相關(guān)機構(gòu)或單位簡介。
項目購買方：廣州市就業(yè)局。
項目承辦方：廣州市星空社會工作發(fā)展中心。
廣州市星空社會工作發(fā)展中心注冊登記于20xx年3月2日（登記證號：0497），是廣州市民政局于20xx年度批準成立的專業(yè)社會工作服務(wù)機構(gòu)，是由南方發(fā)展研究院心理健康研究所的副所長、心理專家何維女士發(fā)起創(chuàng)建的非盈利的民辦社會工作服務(wù)機構(gòu)。
項目監(jiān)督方：天河區(qū)車陂街街道辦事處。
天河區(qū)車陂街地處天河區(qū)東部，原東圃墟所在地，是典型的城鄉(xiāng)結(jié)合部，東鄰前進、黃村，西連棠下，北至新塘，南臨珠江，總面積約5.6平方公里，下轄12個社區(qū)居委會和1個撤村改制公司。
據(jù)不完全統(tǒng)計，轄區(qū)有62942戶，137374人，其中常住人口約3.4萬，外來人口約xx萬人。截止20xx年6月，車陂街共有失業(yè)人員8xx人，其中“4050”就業(yè)困難人員336人、女性424人、高校畢業(yè)生145人。車陂街共有失業(yè)人員8xx人。
通過需求評估發(fā)現(xiàn)，有勞動能力的困難失業(yè)人員存在：需要提供更多就業(yè)崗位、提高就業(yè)技能、了解就業(yè)政策、調(diào)適就業(yè)心態(tài)、適應(yīng)從單位人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣说确矫娴男枨蟆?BR> 就本轄區(qū)失業(yè)人員的需求情況，中心主要運用社會工作主要方法：個案、小組及社區(qū)來組織開展各項活動。
對于個體問題，如失業(yè)導(dǎo)致的失業(yè)人員行為偏差運用個案方法進行介入，對失業(yè)人員進行輔導(dǎo)；對于一些較普遍的再就業(yè)需要，如失業(yè)人員的人際交往行為等，通過小組介入的方法，把存在相似性的失業(yè)人員納入小組，讓他們的需要在小組互動中得到滿足；由于社工負責(zé)就業(yè)項目及社會工作服務(wù)還沒有被居民普遍認識，因此初期社區(qū)活動多以宣傳社工輔助就業(yè)項目為主，包括開展社區(qū)活動和進行家訪等，也會與居委合作開展就業(yè)相關(guān)的社區(qū)活動。
（一）項目的組織管理。
首先建立組織領(lǐng)導(dǎo)，由機構(gòu)副總干事專門負責(zé)項目的管理、實施，中心由中心主任負責(zé)全面工作，明確崗位職能；本項目由項目主管根據(jù)項目要求和上級的指導(dǎo)，獨立策劃活動，負責(zé)本項目的全面展開，包括需求調(diào)研、活動開展、活動總結(jié)、活動匯報等；本項目社工和實習(xí)生負責(zé)協(xié)助項目主管做好本項服務(wù)。
其次建立健全各項管理制度，制定項目主管、一線社工的考核管理制度，每個月月初對社工的上月工作，從專業(yè)倫理自身建設(shè)、工作量、工作成效等三個方面進行考核，促使社工保質(zhì)保量完成項目任務(wù)；并要求社工提交本月的工作計劃，根據(jù)服務(wù)對象需求和項目指標，對社工本月的工作進行指導(dǎo)和把關(guān)；完善財務(wù)管理制度，做好內(nèi)部控制，財政開支、項目的資金落實及物資管理、資助項目的財務(wù)報表等。項目執(zhí)行中，每項活動嚴格按照社會工作的工作方法和程序進行：做好調(diào)研、方案策劃、計劃、過程記錄、評估、反思總結(jié)等。
（二）項目工作人員的總體狀況：
包括項目專家顧問組、項目負責(zé)人和工作人員的情況，專業(yè)人員占的比例等項目專家顧問組包括香港資深青少年服務(wù)社工督導(dǎo)、中山大學(xué)社會學(xué)與社會工作系實習(xí)督導(dǎo)梁鏜烈先生、廣東工業(yè)大學(xué)社會工作系教授劉靜林、廣東工業(yè)大學(xué)社會工作系副教授余冰、華南師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系副教授陳筱潔、廣州大學(xué)社會學(xué)系副主任方英、廣州工業(yè)大學(xué)社會學(xué)系教師朱媛媛；項目負責(zé)人為廣州市星空社會工作發(fā)展中心督導(dǎo)、國家二級心理咨詢師高非；項目工作人員包括兩名有助理社工師資格的社工系本科畢業(yè)生及兩名廣州工業(yè)大學(xué)社會工作專業(yè)xx級實習(xí)生，專業(yè)人員所占比例為90%。
（三）項目督導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)情況。
一是每周一次的自我督導(dǎo)；
三是機構(gòu)為社工辦了廣州成長動力的會員卡，定期參加香港方面的社工培訓(xùn)活動，如外展社工訓(xùn)練、歷奇活動帶領(lǐng)技巧訓(xùn)練等。
四是機構(gòu)就業(yè)項目社工親自去逢源人家、永和街家庭綜合服務(wù)中心、蘿崗區(qū)太和社會工作服務(wù)中心參觀，學(xué)習(xí)他們就業(yè)服務(wù)的先進經(jīng)驗。
五是參加了由廣州市就業(yè)局舉辦的就業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)香港明愛社會工作服務(wù)中心的就業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。
六是星空機構(gòu)內(nèi)部就業(yè)服務(wù)項目社工，每周通過面談、電話、qq、q群進行交流，分享就業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。
員工個人改善報告篇九
充滿危機及挑戰(zhàn)的一年過去了，隨著訂單的流失，品質(zhì)對產(chǎn)品的要求越來越高，我們針對現(xiàn)有的工藝及管理進行了許多改善，在一定程度上保證生產(chǎn)的順利進行。但是，我們也走了不少彎路，甚至回頭路，在改善過程中也直接或間接的產(chǎn)生了一些不利的問題。在外部環(huán)境競爭日益激烈的情況下，現(xiàn)有的生產(chǎn)模式在一定程度上達到了極限，xxxx年也帶來了更多的困難及要求。因此，必須從消除浪費，提高生產(chǎn)效率兩個問題點上，通過管理和技術(shù)提高我們的競爭力?，F(xiàn)提出以下的改善方向：
2、工藝試驗：針對生產(chǎn)瓶頸和品質(zhì)不良進行相關(guān)的工藝試驗。
1、針對影響品質(zhì)及交期的工作流程進行改善，減少管理上浪費；
2、加強品質(zhì)控制，
3、針對管理系統(tǒng)內(nèi)部（生產(chǎn)，品質(zhì)控制，技術(shù)支持，物流）這幾個環(huán)節(jié)進行流程整合，提高其內(nèi)部的協(xié)調(diào)性，減少人為因素對系統(tǒng)的影響，提高管理系統(tǒng)的自動調(diào)節(jié)能力！保證生產(chǎn)不出現(xiàn)瓶頸，品質(zhì)控制有效，物流過程流暢。
5、對相關(guān)的作業(yè)流程檢討，對復(fù)雜的流程進行集成化
6、對于管理流程中執(zhí)行難度比較大，又不能取消的環(huán)節(jié)進行轉(zhuǎn)化，提高可執(zhí)行性；
1、各工場治具再檢討，從降低維護制作難度，耐用性，使用的方便性及使用效率幾個方面進行改進。
2、規(guī)范化制作及維護流程，保證治具使用的及時和有效；
3、對部分能夠進行整合的治具資料（圖紙及相關(guān)的資料）進行整合，提高設(shè)計，制作，采購，品質(zhì)確認效率。同時減低了由于治具的名目繁雜而產(chǎn)生的管理復(fù)雜程度。
4、生產(chǎn)輔助物料（刀具，工具，模具，夾具，專用檢具）管控規(guī)范化；
1、增強現(xiàn)場使用的文件（指導(dǎo)書，工程注意點等）使用有效性和實用性，較少文件的制作難度及文件管理難度，要點為取消發(fā)放單品圖紙，將調(diào)機指導(dǎo)書作為工序圖的功用發(fā)至現(xiàn)場。此項將對實際操作進行具體論證，最后將根據(jù)結(jié)果確定具體實施時間：
2、設(shè)計制作相關(guān)工裝治具（降低人工成本，提高生產(chǎn)效率，保證品質(zhì)）
（3）噴砂設(shè)備易損結(jié)構(gòu)改進（與ts），7月份實施
（4）其他用于方便管理的防呆治具的設(shè)計制作，持續(xù)進行；
（5）其他能提高效率，保證品質(zhì)治具設(shè)計制作持續(xù)進行；
3、電子文檔規(guī)范管理（圖紙，工藝文件等），初步方案為在一臺電腦上設(shè)置總文件夾，采用目錄樹形式以一定的規(guī)則（當然具體規(guī)則需要制定）列出，針對不同部門設(shè)置不同的訪問權(quán)限。既保證文件安全性和備份的方便性，又提高了文件查找效率，同時增強了資源的共享，為部門之間的協(xié)同工作提供可能。方案確定即實施并持續(xù)完善，年末完成。
4、針對20xx年出現(xiàn)的問題點逐個解決：
（1）外觀不良（從技術(shù)和管理上找突破點）；
（2）指導(dǎo)書遺漏項目排查；
（3）設(shè)備能力上能保證，多余全檢項目的取消；
（4）出現(xiàn)問題比較多的幾個工場治具（沖裁，噴砂，壓套，壓裝）和工藝流程檢討；
（5）從人員，物料，時間，設(shè)備，管理等幾個方面檢討，最大的程度上降低和消除浪費。
總之，20xx年的工作改善就是基于“消除浪費”和“提高生產(chǎn)效率”展開，因為這個是減低成本和提高企業(yè)競爭力的有效方法。后期新的改善內(nèi)容也將圍繞以上兩點展開，包括新設(shè)備引入及舊設(shè)備改造。
員工個人改善報告篇十
陶莊鎮(zhèn)困難群體，主要包括五保戶、低保對象、孤兒、特困殘疾家庭、特困優(yōu)撫對象、低保邊緣戶、大病醫(yī)療救助對象等。其中：前四類人群已納入定期社會救助范圍。截止今年9月底，我鎮(zhèn)定期社會救助人數(shù)達到429人，約占戶籍人口總數(shù)的1.5g。
（一）困難群體的成因。
從掌握的情況綜合來看，困難群體成因主要有六種因素：（舉例）一是失業(yè)致貧；二是家庭缺乏收入來源致貧；三是大病致貧；四是年老體衰等生理原因致貧；五是重殘致貧；六是其他非正常原因致貧，如婚變、超生、、服刑等。如：改革發(fā)展產(chǎn)生一些遺留問題。一是土地征用建設(shè)用地大幅增加，無地農(nóng)民越來越多，土地管理和土地征用引發(fā)了一系列矛盾。安置途徑單一，采取一次性發(fā)放安置補助費方式，一些被征地農(nóng)民處于“失地、失業(yè)、失保”的境地；征地補償較低，大多數(shù)沒有建立被征地農(nóng)民的社會保障制度；有些征地補償不能及時足額發(fā)放到位。二是企業(yè)改制問題。其中包括經(jīng)濟體制改革引發(fā)的企業(yè)重組、兼并、破產(chǎn)后資產(chǎn)處理和職工安置問題，企業(yè)改制中引發(fā)的職工利益保護，拖欠工資、工齡買斷引發(fā)的矛盾，下崗職工再就業(yè)問題。
（二）困難群體的生活狀況。
困難群體的基本生活已得到了保障，但其在社會的生存和生活中，仍然存在著諸多困難，其心理上仍然承受著巨大壓力。
一是生活難?；旧畹陀谧畹蜕畋Ｕ?，靠低保金過日子，這部分人絕大多數(shù)年齡在40－50歲，“上有老，下有小”，家庭生活壓力很大。有些農(nóng)民在城市缺乏保障，缺乏生存的本領(lǐng)，生活非常艱難。二是就業(yè)難。相對于其他群體，這部分人往往文化水平較低、能力較弱，就業(yè)機會相對較少，存在就業(yè)無門問題。三是就醫(yī)難。大部分有病無錢醫(yī)，特別是重癥病人根本看不起病，現(xiàn)在雖然有農(nóng)村合作醫(yī)療，但報銷比例偏低。合作醫(yī)療也必須是先自己拿錢看病，然后進行報銷和救助。四是教育難。主要是子女上學(xué)問題，有限的生活費用很難支付起高額的教育費用。五是住房難。
二、困難群體救助情況。
（一）城鄉(xiāng)低?；緦嵭袘?yīng)保盡保。自建立城鎮(zhèn)居民最低生活保障制度以來，低保制度日趨完善。低保標準經(jīng)過了多次調(diào)整，截止xx年10月底，全鎮(zhèn)共有低保對象298戶394人，月發(fā)低保金49110元。從xx年起，增發(fā)了物價補貼，今年1-9月按人發(fā)放城鎮(zhèn)410元，農(nóng)村255元。對困難人員開展醫(yī)療救助，從xx年開始對低保對象每人每年發(fā)放100元的門診醫(yī)療券，五保對象每人每年200元，在一定程度上緩解了低保人員看病難的問題。1-9月共救助21人22次77274元，幫助因病致貧的家庭度過難關(guān)。將所有低保對象納入合作醫(yī)療保險，每年幫助貧困家庭學(xué)生從學(xué)校獲得國家助學(xué)金，對品學(xué)兼優(yōu)困難家庭子女考取大學(xué)、高中的，通過慈善救助資助特困家庭學(xué)生30多人。通過開展“和諧愛心手牽手，回報社會獻真情”結(jié)對幫扶活動資助56名學(xué)生。每年元旦、春節(jié)期間組織開展多種形式的慰問及“結(jié)隊幫扶”捐助等活動。對其他困難群眾制定了相應(yīng)的救助政策。
（二）建立了社會救助機制。
把健全和完善新型社會救助體系放到構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，切實關(guān)心困難群眾，努力完善以最低生活保障制度為基礎(chǔ)的新型社會救助體系，做到應(yīng)保盡保、應(yīng)補盡補、應(yīng)退盡退，堅持公開、公平、公正原則，嚴把審核關(guān)，并定期走訪，動態(tài)管理。各級均采取民主評議、公開公示、集中審批申報的辦法，建立了社區(qū)（村級）民主評議小組，逐步形成了民主評議審批審查機制。
三、困難群體救助有待研究改進的幾個問題。
（一）救助范圍有待進一步界定。
現(xiàn)行政策往往只有一個標準，沒有實行階梯式救助的辦法，造成一些邊緣群體生活困難程度反而大于低保戶，需要引起重視。國家應(yīng)在財力允許的情況下，擴大低保范圍。
（二）救助資金有待進一步增加。
各項社會專項救助標準雖有所增長，但伴隨群眾生活水平的提高，加上物價上漲等原因，也都迫切需要加大投入、提高標準。
（三）救助層次有待進一步提升。
目前實行的社會救助，主要是解決困難群體的基本生存問題，困難群眾自身造血功能不足，很難依靠個人力量脫困，社會救助層次較低。
（四）互助平臺有待進一步夯實。
群眾互助平臺建設(shè)較為薄弱，慈善團體社會影響不夠，形式比較單一，工作難以拓展，削弱了社會互助效果。
（五）救助對象有待進一步規(guī)范。
為了維護穩(wěn)定的需要而放寬低保準入政策，如：老上訪戶纏訪戶、突發(fā)事件受害者，其中一部分人員嚴格講是不符合政策規(guī)定范圍的也都納入了低保，有些困難對象已脫貧，村干部為了不得罪群眾而任其領(lǐng)取低保金，導(dǎo)致社會上議論“該吃低保的吃了，不該吃低保的也吃了”，造成負面影響。
四、改善困難群體生活狀況的措施。
（一）加大臨時救助力度。
圍繞社會救助的根本宗旨和目的，對現(xiàn)行救助政策邊緣群體中的`特困家庭，加大臨時救助力度。今年1-9月共臨時救助18500元。
（二）拓寬救助資金籌措渠道。
爭取上級資金扶持，爭取地方財政投入，建立與經(jīng)濟社會發(fā)展同步的社會救助資金自然增長機制。大力發(fā)展社會慈善事業(yè)，拓寬社會救助資金渠道。我們倡導(dǎo)企業(yè)、個體工商戶在自身取得收益的同時，積極回報社會，為建設(shè)社會主義和諧社會貢獻力量。
（三）提升社會救助水平。
轉(zhuǎn)變工作思路與觀念，在變輸血型救助為造血型救助方式上積極探索，在救助管理方法上不斷創(chuàng)新，在救助服務(wù)上不斷改進，在救助實效上加強跟蹤。
（四）搭建社會互助平臺。
發(fā)展村、社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍，完善部門結(jié)對、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)隊幫扶機制，預(yù)算基本經(jīng)費，確保正常運轉(zhuǎn)。
（五）規(guī)范救助行為。
加大社會救助政策的宣傳力度，擴大社會共識。完善社會救助機制，加強制度建設(shè)，加大核查和動態(tài)管理力度，加大公開公示力度，打造社會救助的“陽光工程”。
無論是強民生還是重民生；是實施積極的就業(yè)政策，還是基本建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系；是扎實推進新農(nóng)村建設(shè)，還是堅持教育優(yōu)先發(fā)展，加強醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)――所有這一切，都是以民生為本的重大舉措，旨在實現(xiàn)全面建設(shè)更高水平的小康社會的目標，讓人民過上更加和諧富足的生活。陶莊鎮(zhèn)在這條道路上不段的摸索尋找著一條適合的道路，在為群眾尋找解決方式的過程中不停的探索著，勇敢的面對困難，解決困難。
員工個人改善報告篇十一
內(nèi)容簡介：新員工離職率居高不下是很多企業(yè)面臨的一個難題，高離職率已經(jīng)是影響企業(yè)發(fā)展的大問題。每個企業(yè)都在討論新員工離職率問題，要弄明白新員工離職的原因，進而提出降低員工離職的方案。
每個企業(yè)都在討論新員工離職率問題，但是首先要明確一個問題，離職率多少算是正常的？離職率只要低于10%就是正常。
新員工離職原因分析。
新員工在試用期內(nèi)就離職，主要原因是公司在招聘時新員工已經(jīng)對公司有一種期望，當新員工進入公司工作后發(fā)現(xiàn)，期望與現(xiàn)實有很大距離。這個時候新員工通常會處于矛盾狀態(tài)，努力調(diào)整自己心態(tài)適應(yīng)新的工作環(huán)境中同時萌生退意，如果公司沒有及時洞察新員工的內(nèi)心世界，經(jīng)過一個階段的思想斗爭，有些新員工就會在試用期內(nèi)離職。
薪酬的主要壓力來自于外部。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，對于新入職基層員工來說，離職成本小，生存需要是主要的，所以對薪酬的刺激非常敏感。如果公司的薪資待遇比不上同等職位的其他企業(yè)，員工離職的概率將會很大。
由于職業(yè)類別原因，有點工作性質(zhì)比較單一，或者企業(yè)在職業(yè)發(fā)展設(shè)置上存在不足，導(dǎo)致員工晉升空間小，發(fā)展有限。新員工入職后發(fā)現(xiàn)如果干的事情不能學(xué)到新的東西，工作就會變得枯燥乏味，只好通過離職來保證自己能獲得水平方向上的職業(yè)發(fā)展。
溝通大致可以分為三類：直接上司和下級員工之間、高層管理者和基層員工之間、平級員工之間。
3、平級員工之間溝通不暢體現(xiàn)在部門與部門之間員工的溝通不夠。很多員工存在這樣的現(xiàn)象：大家同處一個企業(yè)，但是相互之間卻缺乏一些最基本的了解。員工在企業(yè)的人際圈子常常陷于一個小團體，感受不到公司的氣氛。
員工個人改善報告篇十二
為進一步改善社區(qū)環(huán)境，提升城區(qū)品位，順利完成國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作，經(jīng)區(qū)政府協(xié)調(diào)，于xx年開始將原屬街道（社區(qū)）負責(zé)的社區(qū)綠化工作統(tǒng)一移交區(qū)園林公司，我公司于今年4月正式啟動社區(qū)交接工作，經(jīng)過半年多時間工作實踐，形成如下調(diào)研報告：
一、社區(qū)綠化概況：
此次移交的社區(qū)共17個，轄區(qū)總面積11.57平方公里，常住人口9.37萬人，綠化面積63884平方米，其中11250平方米為今年實施社區(qū)綠化改造工程新增部分。
二、社區(qū)綠化特點：
1、綠化面積相對較小，但點多面廣，且分布不均。
街道地處老城區(qū)，社區(qū)街弄狹窄，可綠空地少，且不集中，因此綠化率極低，部分社區(qū)綠化面積僅二、三百平方米，個別社區(qū)甚至不足100平方米（如西大社區(qū)僅90平方米）。相比之下，東西部社區(qū)情況好點，綠化面積基本在1000平方米以上，像海星社區(qū)、平陽社區(qū)超過5000平方米。同時，社區(qū)綠化面積大小不均，小的一處僅5平方米，大的超過1000平方米；且較為分散，一般社區(qū)綠地分布在6、7處，個別社區(qū)甚至達到16處（如中大社區(qū)），給養(yǎng)管工作帶來一定難度。
2、社區(qū)綠化基礎(chǔ)薄弱，設(shè)施不齊全。
由于街道社區(qū)本身基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，因此部分群眾將門前綠地當作垃圾場和下水道，隨意傾倒垃圾或生活污水。部分社區(qū)原有花壇殘缺破損、面轉(zhuǎn)脫落，影響市容。因此，我公司接管社區(qū)綠化以來，不但要實施綠化改造、養(yǎng)護，同時對要其綠化設(shè)施進行維護，像大蒲灣社區(qū)就投入4000余元對社區(qū)6個花壇進行維修。同時，由于社區(qū)綠地均未敷設(shè)水管，給夏季養(yǎng)護增加了一定難度。
3、社區(qū)綠化質(zhì)量較低，品種單一。
由于種種原因，社區(qū)綠化基本以草坪、低矮灌木為主，缺少層次，檔次較低。在小蒲灣等社區(qū)我們發(fā)現(xiàn)大葉黃楊樹種，成片死亡，原因有二：一是缺少專業(yè)人員養(yǎng)護管理，二是該樹種易招蟲害，且殺蟲劑的用量有逐年增加的趨勢，是為生物的抗性。一旦病情蔓延，不但會給社區(qū)綠化帶來毀滅性打擊，還可能殃及城區(qū)綠化。
4、居民愛綠護綠意識不夠，綠地破壞現(xiàn)象較多，管理難度較大。
我們在相當多社區(qū)發(fā)現(xiàn)綠地遭人為破壞現(xiàn)象：原本的草坪被部分居民當作了嬉戲地，隨意踩踏，使草坪死亡，踩硬了泥土；中興小區(qū)及外西河兩側(cè)部分居民在綠地曬魚鲞，加劇了綠地的鹽化，以至不適種植樹木；部分居民隨意在綠地上晾曬被子、衣服、拖把等，甚至種菜得都有；我們在中聯(lián)步行街還發(fā)現(xiàn)不少居民把花壇當作了垃圾箱，用餐后的垃圾都倒在了花壇邊上，使種植土發(fā)出陣陣惡臭，植物基本難于存活；晚上醉酒之人更是把花壇當作了公共廁所，以上種種給我們工作增加了很大難度。
三、建議及對策：
1、抓緊實施社區(qū)綠化改造工程，逐步改善綠化基礎(chǔ)設(shè)施，提身升綠化檔次。
今年區(qū)政府安排110萬元創(chuàng)衛(wèi)專項資金，實施社區(qū)綠化改造工程，總面積11250平方米，目前已基本完成。社區(qū)綠化質(zhì)量較以往有一定程度改善，同時在植物選擇上我們增加了茶梅、桂花等品種來替換易受蟲害的大葉黃楊樹種，實現(xiàn)綠化的多樣性，建立喬、灌、草多層次的復(fù)合結(jié)構(gòu)的'植物群落，增加開放性空間的綠化，努力為居民營造良好的生活環(huán)境。
另外，為更加合理有效地使用建設(shè)資金，我們把改造的重點放在臨街及居民相對集中的場所、廣場綠地，其余綠地則盡量做到整潔為主，并與社區(qū)干部進行溝通，達成共識。
2、建立園林為主，社區(qū)為輔的社區(qū)綠化專業(yè)養(yǎng)管隊伍，加強職工職業(yè)道德教育。
綠化工作“三分種，七分養(yǎng)”，養(yǎng)護管理至關(guān)重要，必須建立一支社區(qū)綠化專業(yè)隊伍。根據(jù)街道社區(qū)的實際情況，我們在海星、平陽、荷東等綠化面積較大的8個社區(qū)落實10名養(yǎng)護人員，專門負責(zé)所在社區(qū)綠化工作，由社區(qū)發(fā)給綠化養(yǎng)護承包費，園林公司負責(zé)具體指導(dǎo)、監(jiān)管、考核，并建立獎罰制度。
另外，社區(qū)綠化工作有別于城區(qū)綠化，更加需要群眾的理解與支持，因此加強從業(yè)人員的職業(yè)道德、服務(wù)意識教育尤為重要。
3、建立健全公司內(nèi)部監(jiān)管考核制度及街道社區(qū)、城管等相關(guān)單位的聯(lián)系制度。
公司養(yǎng)護科全面負責(zé)社區(qū)綠化工作，責(zé)任到人，并建立工作臺帳；公司督查部門組織人員定期不定期檢查，并登記入冊，作為月（年）度考評依據(jù)。同時，社區(qū)綠化工作離不開街道社區(qū)、城管等相關(guān)單位的支持與配合，必須盡快理順相互關(guān)系，分清職責(zé)，落實責(zé)任，并建立聯(lián)系制度。
4、本著屬地管理原則，以社區(qū)為主，加強宣傳力度，增強居民愛綠護綠意識。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民群眾對生活環(huán)境的要求越來越高，但是部分居民的愛綠護綠意識卻沒有相應(yīng)提高，綠化破壞現(xiàn)象時有發(fā)生。因此，一方面我們要加大宣傳力度，增強居民的社會公德意識，另一方面要積極發(fā)動群眾，共同參與社區(qū)綠化監(jiān)督管理，同時城市管理部門要充分利用城管進社區(qū)機制，積極發(fā)揮城管執(zhí)法部門的行政職能。
四、存在問題：
1、社區(qū)綠化工作尚處于磨合期，園林同街道社區(qū)需進一步理順關(guān)系，如臨時性綠地增加等問題。
2、社區(qū)綠化工作移交后，人員、設(shè)施設(shè)備等經(jīng)費需盡快落實。
員工個人改善報告篇十三
在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，我通過深入的學(xué)習(xí)，認真征求同志們的意見和建議，與大家交流談心，接受大家的批評和幫助并自我剖析，使我不僅認識到自身存在的問題和不足，也認清了自己今后的努力方向，在整改階段中，我嚴格按照學(xué)習(xí)計劃和個人整改方案，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，從自身的薄弱環(huán)節(jié)抓起，落實整改措施，無論是在理論水平還是工作能力上都有了明顯的提高，現(xiàn)將個人整改情況報告如下：
一、理論聯(lián)系實際，主動開展政治學(xué)習(xí)活動。
在整改階段中，我以解決思想上和工作中存在的實際問題為著力點，以改進自己的工作作風(fēng)和工作方式為落腳點，積極參加局機關(guān)組織的各項政治活動，堅持用馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論武裝自己頭腦，特別是要在學(xué)習(xí)鄧小平理論的科學(xué)體系和“三個代表”精神實質(zhì)上下功夫，在學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實際、指導(dǎo)實踐上下功夫，不斷提高學(xué)習(xí)理論的自覺性，平時還利用業(yè)余時間進行自學(xué)，認真學(xué)習(xí)了_在“三個代表”重要思想理論研討會上的講話，精讀《“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》，對“三個代表”重要思想有了更加深刻的理解，彌補了自身所欠缺的政治理論知識，提高自身的政治素養(yǎng)，政治理論水平有了明顯的提高。
二、改進工作作風(fēng)，破除焦躁和保守思想。
在這一階段的工作和學(xué)習(xí)中，我努力做到善于克服急躁、消極兩種情緒，迎難而上，積極工作；善于對遇到的問題進行理性思考，把握要點和規(guī)律性；善于從全局的高度認識事物；根據(jù)個人具體情況和自身工作特點，多從主觀上找原因，多考慮自身原因，不斷完善和提高自己，虛心向同志們學(xué)習(xí)，接受大家的批評和幫助，腳踏實地地開展工作，參與的各項業(yè)務(wù)工作有了一定的進展，工作效率有了明顯的提高。
三、加強調(diào)查研究，注重深入查找問題根源。
在工作中發(fā)揚求真務(wù)實的作風(fēng)，多深入群眾，深入基層，傾聽廣大群眾的呼聲，了解和掌握他們的利益要求和愿望，真正知道基層群眾需要什么，追求什么，贊成什么，反對什么，不斷拓寬自己的視野，改進自己的工作方法，自覺加強黨性修養(yǎng)，強化宗旨觀念和公仆意識，自覺地以”三個代表”的標準要求自己，指導(dǎo)和規(guī)范自己的言行，履行好自己的職責(zé)，認認真真做人，踏踏實實做事，更好地為人民服務(wù)。
四、不斷解放思想，培養(yǎng)工作的創(chuàng)新精神。
通過深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會鄧小平理論和“三個代表”重要思想的精神實質(zhì)，使我樹立了以黨的事業(yè)為己任的精神，鼓足突破條條框框的勇氣，敢于說真話，不怕得罪人，主動靠前解決工作中存在的問題。在這一階段的工作中，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，勤奮工作，開拓進取，勇于創(chuàng)新，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向身邊的同志學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)愛崗敬業(yè)和求真務(wù)實的工作作風(fēng)，使自己能夠適應(yīng)工作發(fā)展的需要，做到干一行、愛一行、專一行、成一行。
員工個人改善報告篇十四
新員工在試用期內(nèi)就離職，主要原因是公司在招聘時新員工已經(jīng)對公司有一種期望，當新員工進入公司工作后發(fā)現(xiàn)，期望與現(xiàn)實有很大距離。這個時候新員工通常會處于矛盾狀態(tài)，努力調(diào)整自己心態(tài)適應(yīng)新的工作環(huán)境中同時萌生退意，如果公司沒有及時洞察新員工的內(nèi)心世界，經(jīng)過一個階段的思想斗爭，有些新員工就會在試用期內(nèi)離職。
薪酬的主要壓力來自于外部。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，對于新入職基層員工來說，離職成本小，生存需要是主要的，所以對薪酬的刺激非常敏感。如果公司的薪資待遇比不上同等職位的其他企業(yè)，員工離職的概率將會很大。
由于職業(yè)類別原因，有點工作性質(zhì)比較單一，或者企業(yè)在職業(yè)發(fā)展設(shè)置上存在不足，導(dǎo)致員工晉升空間小，發(fā)展有限。新員工入職后發(fā)現(xiàn)如果干的事情不能學(xué)到新的東西，工作就會變得枯燥乏味，只好通過離職來保證自己能獲得水平方向上的職業(yè)發(fā)展。
溝通大致可以分為三類：直接上司和下級員工之間、高層管理者和基層員工之間、平級員工之間。
3、平級員工之間溝通不暢體現(xiàn)在部門與部門之間員工的溝通不夠。很多員工存在這樣的現(xiàn)象：大家同處一個企業(yè)，但是相互之間卻缺乏一些最基本的了解。員工在企業(yè)的人際圈子常常陷于一個小團體，感受不到公司的氣氛。
員工個人改善報告篇十五
在招聘的操作中，向求職者提供實際工作預(yù)覽(realisticjobpreviews)，讓求職者了解工作和公司的實際信息，這些信息應(yīng)當包含公司的正面信息和負面信息。當求職者被告知工作或公司不好的信息時，他能夠做出是否愿意再這樣的公司接受這樣的工作。
通過坦率的介紹實際工作預(yù)覽，真正有興趣、有能力、有符合公司職業(yè)規(guī)劃的求職者會被吸引，而那些只想找份工作的往往被這些信息嚇倒。
學(xué)會穩(wěn)固員工的思想，了解他們的真實想法，從而關(guān)心他們，給予他們支持。當然，同時我們還要加強對員工的培訓(xùn)，讓他們牚握技能技巧，提升自己的能力，使之實現(xiàn)自己的目標，讓他們看到希望。從而在本崗位做出成績。
員工把一天生命的三分之一給了公司，想得到的當然不僅是溫飽問題。應(yīng)根據(jù)不同員工的需求層次進行不同的滿足。如前些年，一些企業(yè)在年終時發(fā)年貨一律是大米、食油等，結(jié)果員工不但不領(lǐng)情，反而說很多風(fēng)涼話?，F(xiàn)在這種現(xiàn)象已很少了。同理，現(xiàn)一些單位對員工的福利是“菜單”式的，由員工選擇反而廣受歡迎。
企業(yè)要為員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)的價值觀與員工盡量保持一致，對相同的問題有不一樣的看法是正常的，員工的權(quán)力欲、參與欲本沒有錯，關(guān)鍵是引導(dǎo)。
以人性化管理為指導(dǎo)思想，在公司總體分配框架內(nèi)，能夠向員工提供多種福利組合，使福利的效用最大化，以最終實現(xiàn)薪酬管理的支持和激勵功能。
員工個人改善報告篇十六
20xx年1月p公司派訓(xùn)的l工程師結(jié)訓(xùn)回到企業(yè)后，立即深入現(xiàn)場進行問題調(diào)研，再結(jié)合參訓(xùn)前收集的現(xiàn)場管理問題點，然后召集改善工作籌組會議決定ie改善工作小組由工藝部工程師、生產(chǎn)副總、車間主管、品檢工程師等8位成員共同組成，并由工藝部l工程師擔(dān)任ie改善工作小組組長，制定出每位小組成員的工作職責(zé)及ie改善小組的工作計劃。ie改善小組將ie改善工作主題聚焦于車間制程的改善及標準化。
（二）設(shè)定改善目標。
兩周后，改善小組就改善主題對p公司的生產(chǎn)流程及產(chǎn)品的現(xiàn)況展開討論，發(fā)現(xiàn)車間生產(chǎn)效率僅有61%，改善小組隨即運用smart原則來進行改善目標設(shè)定，并將改善目標設(shè)定為：
1、從簡化生產(chǎn)流程設(shè)計上入手，運用作業(yè)程序（流程）分析手法來降低產(chǎn)品加工成本，在現(xiàn)有成本基礎(chǔ)上降低15%。
2、透過生產(chǎn)線工站重新部置及人員編成，運用ie手法使生產(chǎn)線平衡，并提高裝配效率，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)提升55%。
3、改善時間為五個月（2009年1月2009年5月）。
改善目標確定下來，改善小組立即將主題及目標進行分解成小項目，由改善小組成員分別負責(zé)各個小項目，進行團隊合作。并定每兩周召開一次改善小組會議，共同探討實現(xiàn)目標的方法。
（一）執(zhí)行改善對策。
20xx年1月下旬改善小組召開二次改善小組會議，共同探討改善對策。決議改善初期先設(shè)計幾組新規(guī)格的模具投入生產(chǎn)流程中進行改善對策的嘗試。于2009年2月上旬模具完成制作及驗?zāi)：?，隨即將此模具投入生產(chǎn)流程開始進行小批量試產(chǎn)。而在其試產(chǎn)過程中，肯定會有各式各樣的問題存在，到時改善小組成員需到現(xiàn)場進行跟蹤討論發(fā)現(xiàn)的問題及解決問題的方法。
（一）改善對策執(zhí)行結(jié)果驗證。
20xx年2月中旬改善小組召開第三次改善小組會議，共同對改善對策的初期執(zhí)行結(jié)果進行驗證。發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率提高了，人力需求降低了2/3，表示此改善對策是可行的。但以僅運用此改善對策的情況來看，要達成改善計劃所設(shè)定的目標，仍然有許多的問題要解決。
a：整理及行動。
（一）對總結(jié)檢查的結(jié)果進行整理。
于第三次改善小組會議中，發(fā)現(xiàn)若要達成改善計劃所設(shè)定的目標，仍然有許多的問題要解決。而整理出的問題有以下幾點：
1、目前公司模具的數(shù)量不能滿足批量生產(chǎn)的要求。
最終經(jīng)由改善小組共同討論后，產(chǎn)生了下述幾項階段性的改善做法。
1、增加模具的數(shù)量并設(shè)計新規(guī)格的模具。
2、運用新設(shè)計的模具簡化工序。
3、簡化工序后，變更生產(chǎn)流程。
整套階段性的改善做法預(yù)定于20xx年4月下旬完成。
在制定出篩選后的對策實施方案后，進入下一個pdca。
改善工作最終驗證。
會議上改善小組針對改善活動的結(jié)果提出報告。
1、產(chǎn)品生產(chǎn)車間效率提高7.8%。
2、產(chǎn)品加工車間效率提高165.5%。
在生產(chǎn)改善之后，開始進行生產(chǎn)線站點及人員配置的平衡工作。
1、改善后標準工時測算。
2、根據(jù)測算出之標準工時，進行進行生產(chǎn)線站點及人員配置的平衡。
3、生產(chǎn)線站點及人員配置的平衡后，測算出生產(chǎn)線平衡率及生產(chǎn)節(jié)拍。
4、改善后的產(chǎn)品成本及裝配效率的測算。
以上工作于20xx年5月下旬前完成。
改善工作總結(jié)。
經(jīng)過了五個月的努力，改善項目做了那些改進，產(chǎn)生了那些成果，改善小組做了統(tǒng)計，結(jié)果如下：項目改進：
1、針對模具做了改善，制作了專用模具。
2、簡化了生產(chǎn)流程及生產(chǎn)工序。
3、改善后，進行了生產(chǎn)線站點平衡布置及人員平衡配置。
改善結(jié)果：
工作方法標準化。
由上述的改善結(jié)果看來，改善的目標基本達成，尤其在裝配效率的提高上，遠遠超出了改善的原定目標140%，而降低生產(chǎn)成本的目標達成率為84%。
改善活動至此完成階段性任務(wù)后，將改善中所使用的工作方法編制成作業(yè)指導(dǎo)書，予以規(guī)范化，并形成公司工作的作業(yè)標準，做為日后持續(xù)改善的依據(jù)。
在完成階段性任務(wù)后，改善小組一致決定，將依照此次改善工作的模式及方法，不斷的繼續(xù)優(yōu)化公司其他產(chǎn)品，持續(xù)降低產(chǎn)品的加工成本，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率。
ie改善活動，讓p公司的“ie改善小組”成員切身體驗到“ie—用最少的投入達到最大效益”的功能。在收獲改善成果同時，ie改善小組也獲得了p公司高層的贊許，而l工程師也通過了福友企管對ie改善活動的嚴格審核，取得了“福友ie工程師資格證”。為第一階段ie改善畫上完美句點。
【企管建議】。
理提升及生產(chǎn)改善工作；
3、推動（改善）成果應(yīng)及時獎賞（獎金、晉升）；
4、上三項配合工作可以創(chuàng)造投資回報（企業(yè)及個人雙贏）并降低人員流動；
5、人才投資是投資報酬率最有價值的工作。
員工個人改善報告篇十七
員工離職的原因其實從其入職的時候就可以發(fā)現(xiàn)的，如果能夠在員工入職的時候能夠把控好這些可以很大程度上可以避免員工的離職。
初入新環(huán)境，新員工一下子面對很多不同以往的“新鮮事”。有的和工作職責(zé)直接相關(guān)，比如，不同的業(yè)務(wù)流程，不同的行業(yè)、客戶群；有的是管理風(fēng)格和企業(yè)環(huán)境方面的，比如，財務(wù)審批制度比其以前任職企業(yè)的更為復(fù)雜嚴格，部門間溝通途徑不一樣，甚至電郵傳發(fā)的權(quán)限性規(guī)定也不同……很多老員工們已經(jīng)習(xí)以為常、看似不值一提的細節(jié)，對新員工而言都是需要了解和適應(yīng)的“新鮮事”，而且在陌生的環(huán)境下容易冒出不知所措、失望、沮喪等負面情緒的苗頭，人才流失的風(fēng)險同時提高了。
要規(guī)避風(fēng)險，就應(yīng)在短時間內(nèi)讓新員工快速進入角色，融入企業(yè)，從“局外人”轉(zhuǎn)變成為“企業(yè)人”。這就需要通過規(guī)范系統(tǒng)的方法使其感到受尊重、被關(guān)注，形成員工的歸屬感，對個人在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展充滿信心。所以，及時、規(guī)范、全面的入職培訓(xùn)是人力資源管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。它既是選才招聘的后續(xù)步驟，也是企業(yè)做好留才工作的第一步。
企業(yè)文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等方面的內(nèi)容。應(yīng)讓新員工對公司的各個方面都有一個比較全面的了解。另外，企業(yè)文化是公司員工長期積累并得到公司認可的價值觀和行為體系，將公司的文化傳授給新進入者，可以使他們快速融入公司。
目前，大部分企業(yè)的入職培訓(xùn)還存在許多問題，主要表現(xiàn)為：在時間投入方面，培訓(xùn)安排比較隨意。在后期工作中，沒有及時跟進，一講完事，將企業(yè)培訓(xùn)簡單化。
在形式方面，沒有制作規(guī)范性的文本或講義，只是天馬行空式地進行一些說教。大多數(shù)公司尚未設(shè)立專門的企業(yè)文化工作部門，僅由某些人力資源部門或行政管理人員兼職，未對企業(yè)文化工作進行系統(tǒng)的研究。
在內(nèi)容方面，只把一些口號式的觀念給員工念一念，大家根本不了解這些內(nèi)容對自己今后開展各項工作的重要性，也無從理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn)。即使有真正的文化培訓(xùn)，也是局限在行為、制度的約束上，重點突出的是不準干什么，未對企業(yè)文化的真正的核心部分進行重點展示。
前3～6個月的試用期是企業(yè)對新員工的考察期，其實，它同時也是員工證實“找對了新東家”的自我驗證時期。成功的新員工培訓(xùn)可將企業(yè)滲秀到員工的行為和精神層次，在局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程中，使其逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯，正確定位角色，發(fā)揮才能。企業(yè)應(yīng)使用好入職培訓(xùn)這個工具，對千挑萬揀招來的人才充分施展“留人”策略，別讓“煮熟的鴨子”飛走了。
新員工培訓(xùn)又稱崗前培訓(xùn)、職前教育，是一個企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從一個團體融入到另一個團體的過程，是員工轉(zhuǎn)變角色的過程。相對于在職培訓(xùn)來說，新員工培訓(xùn)必須將培養(yǎng)歸屬感及忠誠度放在首要地位。
相對于幾年前的新員工培訓(xùn)，目前大企業(yè)越來越意識到員工忠誠度與員工技能同等重要，目光也放得更長遠。忠誠度必須在新員工培訓(xùn)時就以他們能夠感受到的方式進行傳遞。
此外，做好細節(jié)工作也能讓新員工產(chǎn)生歸屬感。如在軍訓(xùn)的時候，人力資源部就準備了酸梅湯，讓新員工訓(xùn)練一結(jié)束就可以喝到。中秋節(jié)，集團總裁從外地趕回來與同學(xué)們一起度過良宵，這些都能讓新員工體會到家的感覺，認為公司就是自己的第二個家。
在集中培訓(xùn)之后，人力資源部要做的事就是讓新員工把心里話說出來，以形成民主自由的氛圍，使其更有信心投入到新的工作中。
求職者能夠成為一家公司的員工其目的也是要好好的工作，一般企業(yè)不出什么幺蛾子他們也不會考慮離職，國人畢竟有著安土重遷的性格，因此需要hr部門人員的努力，不要在員工入職的時候就留下不好的印象。
員工個人改善報告篇十八
在員工離職的原因大致有三個：
1、招聘流程出了問題，員工對公司的期望值過高，入職后反差太大，產(chǎn)生不良情緒。
2、主管的管理風(fēng)格造成員工不滿。雙方合作不愉快。
3、員工的能力無法得到發(fā)揮，郁郁不得志，萌生去意。
針對這些員工離職的原因，我找了幾個從我們公司離開的員工，在保證不會影響他們的離職的情況下，總結(jié)了以下的原因：
目前來講員工與員工之間的關(guān)系并不是非常融洽，電腦多了，電視多了，人與人之前的溝通反倒不如以前來得好了，以前一起打牌一起看電視，但是現(xiàn)在大家每天一回來就回宿舍了，溝通也不如以前了。
員工個人改善報告篇一
我于12月1日正式成為東方cj顧客中心商談7組組員，成為正式員工已有3個月左右的日子，在最近的1個多月里，我的情況不敬如人意，已經(jīng)犯下了多次商談錯誤，并且被領(lǐng)導(dǎo)談話教育。在此，辜負了領(lǐng)導(dǎo)及同事對于我的信任，深表歉意。在這段時間里，我進行了深刻的反思，歸根結(jié)底主要問題出在以下2點：
1.對工作態(tài)度的散漫
由于在起初的2個月里沒有犯下致命錯誤，并且成為正式員工已有一段時間，造成了自滿的情緒，忽略了自己的不足點，所以在工作中，缺少主動性，對我組老員工提出的建議也是聽過算數(shù)，沒有認真思考并加以改善。隨著工作態(tài)度的下降，業(yè)務(wù)看的少了，對工作的關(guān)心程度，參與度也少了，在商談中抱著僥幸的心理去應(yīng)對。導(dǎo)致了qa成績下降，犯下商談員錯誤等一系列問題。
2.對工作失去熱情
在工作了一段時間后，漸漸發(fā)覺每天的工作就是重復(fù)接聽電話，也沒有空余的時間來調(diào)節(jié)自己，與同事之間缺乏溝通交流。每天上班變的枯燥乏味起來，對商談產(chǎn)生了抗拒的心理。
通過總結(jié)以上兩點問題，改變自己對工作態(tài)度上的散漫，提高自己對工作的職業(yè)操守。爭取在以后的工作中提高自己的qa成績，重新得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。
針對以上兩點問題，首先嚴格要求自己，有空余時間就看kms和共享等，以加強我司業(yè)務(wù)流程及應(yīng)對方法，提高自己的工作效率和商談技巧，有不懂的地方多尋求領(lǐng)導(dǎo)或老員工的幫助，同時對出現(xiàn)的問題及自己的薄弱環(huán)節(jié)加以思考并改進。在商談過程中做到思想集中，對客戶情切，耐心等基本qa要求，用心應(yīng)對。提高自己的商談水平。其次，對工作多一點參與和關(guān)心，多與我組的優(yōu)秀員工進行交流取經(jīng)，以此來提高自己的工作經(jīng)驗。領(lǐng)著這份薪水就應(yīng)該對得起它，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和個人修養(yǎng)，認真完成每一份工作，吸取各位每一份建議。
員工個人改善報告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我自今年20xx年xx月份到公司上班，現(xiàn)在已有xx月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道，團結(jié)一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務(wù)。
下面我將近幾個月年來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡要匯報：
自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，從不因個人原因耽誤公司的正常工作；同時我也能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求；對公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團結(jié)的事不做，不利于團結(jié)的話不說。
我在公司主要從事財務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、建立健全公司財務(wù)制度。公司成立以來，我是兼職會計，所以只負責(zé)每月的帳務(wù)處理和財務(wù)報表的報送，使得公司財務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財務(wù)人員的工作合理劃分，在公司的'財務(wù)方面按規(guī)定進行了要求，特別是發(fā)票管理方面，嚴格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財務(wù)收支方面，嚴格執(zhí)行公司的財經(jīng)制度。
2、正確核算，按時結(jié)算，及時報送稅務(wù)相關(guān)報表。在日常財務(wù)工作中，我能嚴格按財務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情況，按時結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時將財務(wù)報表和納稅申報表報送稅務(wù)機關(guān)，沒有因個人原因耽誤報送時間。
3、及時將財務(wù)狀況匯報于公司，積極為經(jīng)理當好參謀。每個月我都將公司的財務(wù)情況給公司經(jīng)理進行匯報，使經(jīng)理能及時了解、掌握公司的經(jīng)營狀況，對經(jīng)營中出現(xiàn)的問題我能及時提出合理化建議，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營中的作用，為建立當好參謀和助手作用。另外，對其他人員在銷售、采購中有關(guān)不符合要求的做法，我也能及時提醒和指出。
4、認真負責(zé)，積極配合稅務(wù)部門的稽查工作。xx月初，稅務(wù)部門對我公司進行稽查，在這期間，我能積極配合，并加強和稽查人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，爭取他們的寬容，使公司的利益得到保護。
一年來，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對每個銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚，給銷售人員帶來了麻煩，同時也給公司對每個銷售人員完成任務(wù)的情況掌握不夠準確。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決。
一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。
二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的助手張曉莉，她對我的工作能積極給予配合和支持，任勞任怨，特別是在有身體不便的情況下，堅持上下班，幫我做了許多工作。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績，你們是公司金字塔的基礎(chǔ)。特別是在公司生產(chǎn)經(jīng)營，銷售盈利方面，你們精誠團結(jié)，積極為公司出謀劃策，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻、能戰(zhàn)斗、有進取精神的隊伍。
三是希望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。
員工個人改善報告篇三
我于12月1日正式成為xx顧客中心商談7組組員，成為正式員工已有3個月左右的日子，在最近的1個多月里，我的情況不敬如人意，已經(jīng)犯下了多次商談錯誤，并且被領(lǐng)導(dǎo)談話教育。在此，辜負了領(lǐng)導(dǎo)及同事對于我的信任，深表歉意。在這段時間里，我進行了深刻的反思，歸根結(jié)底主要問題出在以下2點：
1、對工作態(tài)度的散漫。
由于在起初的2個月里沒有犯下致命錯誤，并且成為正式員工已有一段時間，造成了自滿的情緒，忽略了自己的不足點，所以在工作中，缺少主動性，對我組老員工提出的建議也是聽過算數(shù)，沒有認真思考并加以改善。隨著工作態(tài)度的下降，業(yè)務(wù)看的少了，對工作的關(guān)心程度，參與度也少了，在商談中抱著僥幸的心理去應(yīng)對。導(dǎo)致了qa成績下降，犯下商談員錯誤等一系列問題。
2、對工作失去熱情。
針對以上兩點問題，首先嚴格要求自己，有空余時間就看kms和共享等，以加強我司業(yè)務(wù)流程及應(yīng)對方法，提高自己的工作效率和商談技巧，有不懂的地方多尋求領(lǐng)導(dǎo)或老員工的.幫助，同時對出現(xiàn)的問題及自己的薄弱環(huán)節(jié)加以思考并改進。在商談過程中做到思想集中，對客戶情切，耐心等基本qa要求，用心應(yīng)對。提高自己的商談水平。其次，對工作多一點參與和關(guān)心，多與我組的優(yōu)秀員工進行交流取經(jīng)，以此來提高自己的工作經(jīng)驗。領(lǐng)著這份薪水就應(yīng)該對得起它，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和個人修養(yǎng)，認真完成每一份工作，吸取各位每一份建議。
員工個人改善報告篇四
隨著電信企業(yè)的重組，通信市場競爭越發(fā)激烈的環(huán)境下，各電信通信運營商所提供的產(chǎn)品服務(wù)基本一樣?，F(xiàn)階段基本集中在語音和短信息業(yè)務(wù)上，3g差異化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)還處于業(yè)務(wù)初期，對收入影響不大。在此情況下，發(fā)展用戶的絕大部分壓力都集中在渠道身上，如何整合渠道資源，盤活現(xiàn)有渠道，成為急需解決的硬傷之一?，F(xiàn)各大運營商的渠道圈地布點工作基本已完成，建設(shè)重心分別跟據(jù)各自特點進行了相應(yīng)的調(diào)整?，F(xiàn)就分公司的近期渠道市場環(huán)境作以下匯報：
一、分公司渠道現(xiàn)狀。
縣面積東省平方公里，全縣人口萬，個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。其中經(jīng)濟水平較好的為麻尾鎮(zhèn)，基長鎮(zhèn)，上司鎮(zhèn)，麻萬鎮(zhèn)，下司鎮(zhèn)。分公司現(xiàn)有營業(yè)廳個，家專賣、家代理點，便利渠道家。營業(yè)廳分布城區(qū)家(含自有營業(yè)廳家)，家(含自有營業(yè)廳1家)，家，1家。營業(yè)廳從7月最新的達標情況看，縣城營業(yè)廳達標數(shù)6家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)達標數(shù)1家。
二、認清渠道存在的問題。
1、整個市場環(huán)境氛圍較差，市場缺乏活性。
2、代理商普遍缺乏積極性，思想陳舊。
3、渠道服務(wù)能力較弱，營業(yè)員流失率較高，導(dǎo)致業(yè)務(wù)素質(zhì)差。
4、營銷政策落實不理想，渠道業(yè)務(wù)培訓(xùn)效果差。
5、分公司對渠道支撐力度不夠，缺乏責(zé)任心。
分公司高度重視存在問題，提出了“逐項整改，重點檢查”的整改思路，并針對問題層層落實解決。
三、營造市場氛圍，盤活現(xiàn)有渠道。
因為沒有做好對市場的統(tǒng)一策劃，導(dǎo)致各渠道道之間各自為戰(zhàn)，降低了分公司兵團作戰(zhàn)的能力，對競爭對手的凌厲攻式常常感到力不從心，無以應(yīng)戰(zhàn)。業(yè)務(wù)發(fā)展量的下降，傭金的下降一度讓代理商對市場缺乏信心，消極心態(tài)在代理商與相互蔓延，整個渠道形勢不容樂觀。如何營造市場氛圍，如何讓代理商有錢賺增強信心成為了分公司急需解決的問題。為此，分公司針對現(xiàn)有市場情況，外部市場環(huán)境上將城區(qū)、基長、麻尾作為分公司近期區(qū)域性氛圍營造重點，在以上地區(qū)重點投入廣告宣傳，塑造市場氛圍。通過在以上幾個區(qū)域的路牌、廣告欄、人口聚集區(qū)、沿路等制作大范圍的公益性廣告，讓只要有人的地方就會看得到的標志，統(tǒng)一塑造了良好的氛圍。對渠道內(nèi)部提出將劣勢化為優(yōu)勢，借用資費清理時機，理清思路。展開本地化方面的營銷，以達到內(nèi)外環(huán)境相呼應(yīng)的局面，如針對離網(wǎng)率較高，業(yè)務(wù)增長乏力等情況，制定了《關(guān)于短期入網(wǎng)優(yōu)惠的本地化活動方案》，內(nèi)容為使用3元組網(wǎng)重新進行包裝，以“喜迎奧運盛事，暢聊無限精彩---入網(wǎng)，送親情號“活動。通過等等一系統(tǒng)的本地化活動，各營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展量明顯上升，達到了分公司盤活現(xiàn)有渠道的目的，為分公司的下一步工作打下了基礎(chǔ)。
四、轉(zhuǎn)變渠道思想，激發(fā)信心。
只有統(tǒng)一思想，才能夠?qū)⑵髽I(yè)做強做大，代理渠道消極的心態(tài)及陳舊的經(jīng)營理念與模式與無法適應(yīng)分公司的高速發(fā)展。只能通過轉(zhuǎn)變代理商思想觀念，讓代理商思想與公司下上統(tǒng)一，行動上下統(tǒng)一，才能實現(xiàn)分公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。為此，經(jīng)對渠道代理商進行認真分析后認為，現(xiàn)階段代理商主要為看不清分公司發(fā)展前境。此次的電信重組更讓代理商感覺到迷茫，大都有著觀望思想。導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展不主動，緊收業(yè)務(wù)坐等政策的情況。對此情況，分公司對癥下藥，通過組織代理商集中開會討論，傳達分公司業(yè)務(wù)發(fā)展思想，電信市場后期競爭格局。告知廣大代理商每次的市場變格其實就是一次機遇，分公司的后期撐握的網(wǎng)絡(luò)將為重成熟的網(wǎng)絡(luò)。通過透徹的電信市場分析，讓代理商看到的充滿希望的未來。與此同時，帶領(lǐng)代理商在全縣范圍內(nèi)觀看了分公司制作的宣傳廣告，現(xiàn)場感受宣傳氛圍，讓代理商感到正在改變著一切，同時一切也正在改變。那是觀念的改變，也是市場的改變。通過多種形式的溝通，轉(zhuǎn)變了代理商的思想觀念，激發(fā)了代理渠道做強做大的信心。也使得分公司每次的政策傳達落實執(zhí)行得以順利的實現(xiàn)。
五、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
針對近期分公司服務(wù)質(zhì)量明顯下滑，業(yè)務(wù)知識在日常抽查過程中常常名列末位的情況，分公司在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面提高重視力度。認真落實周二晚上的周例培訓(xùn)制度，在培訓(xùn)方式上，通過現(xiàn)時培訓(xùn)立即考試的形式，增強了培訓(xùn)的效果。在內(nèi)容上將分公司近期營銷政策作為學(xué)習(xí)重點，狠抓不懈。學(xué)習(xí)主要圍繞針對套餐的結(jié)構(gòu)特點、內(nèi)容及與競爭對手的套餐對比。在統(tǒng)一培訓(xùn)后，利用渠道巡查的機會，現(xiàn)場對前臺營銷人員進行業(yè)務(wù)知識的抽查。以確保前臺人員能隨時正確掌握業(yè)務(wù)知識。
針對服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題，分公司制定了嚴格的考核機制。將州公司對縣分公司的各項服務(wù)質(zhì)量指標落實到每個前臺一線人員身上，對因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致分公司被扣分的，分公司將對具體責(zé)任人給予相應(yīng)的處罰。同時，對在各項服務(wù)指標月度排名靠前的人員，包括代理渠道人員，分公司每月會通過全縣通報表揚及進行一些物質(zhì)獎勵。通過獎罰分明的考核制度，服務(wù)質(zhì)量得以有所提升。
每月初根據(jù)渠道的前幾月業(yè)務(wù)完成情況，下達本月的發(fā)展任務(wù)。同時將任務(wù)的完成情況與渠道的升降級相掛鉤，連續(xù)三個月未完成分公司下達任務(wù)的代理渠道將自動降一級。并根據(jù)完比情況，對任務(wù)的前二名及后二名進行獎罰。使代理商感受到了業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力。為使代理商能清楚的了解自身業(yè)務(wù)發(fā)展情況，分公司每日將全縣代理商發(fā)展情況以短信形式進行通報，使代理商之間形成了你追我趕的良好的內(nèi)部競爭氛圍。
七、落實渠道會議制度，布置工作任務(wù)。
每月一度的渠道會議，是分公司與代理商，代理商與代理商之間的一個交流平臺。為了更好的利用這么平臺，渠道會議主要圍繞上月業(yè)務(wù)完成情況，本月分公司的業(yè)務(wù)重點和工作方向，聽取代理商意見和建議，組織討論近期的市場情況等方面進行展開。會議最后，針對上月的任務(wù)完成情況，現(xiàn)場宣布獎勵決定，并發(fā)放獎金，同時給予上臺領(lǐng)獎人員熱烈的掌聲，增強了代理渠道的榮譽感，同時也對未能獲獎的代理渠道取到了刺激促進的作用。
當然，分公司在發(fā)展的同時，也還存在著很多急需解決的問題，如渠道布局不是很合理、服務(wù)工作雖有所起色，但還不是很規(guī)范、整體渠道實力較弱等問題，還需上級分公司各位領(lǐng)導(dǎo)及兄弟分公司的關(guān)心和支持，但我們會繼承踏實肯干的工作作風(fēng)，不斷創(chuàng)新，為完成州公司全年任務(wù)貢獻力量!
員工個人改善報告篇五
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！我是廚師xx。
這個月的七月二日是我來海外xx工作滿五年的日子，回首這五年的點點滴滴，一張又一張熟悉的臉龐，無論是遇到的領(lǐng)導(dǎo)，或者服務(wù)過的員工，還有十多位兄弟般的同事，都在眼前浮現(xiàn)，更多的是感謝之情和精彩的畫面。
五年的海外生活，更多的是收獲，無論是金錢，夢想，價值還是抱負，都讓我得到扎扎實實的升華，欣慰之余，唯一愧疚的是對家人的.愛，特別是對兩個孩子的內(nèi)疚，我想，做為父親，不能陪伴在他們童年成長的腳步里，是任何東西都無法彌補的。
感謝像你們一樣一個又一個我遇到過的領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，幫助，信任和肯定，讓我在印度這五年經(jīng)歷過很多挑戰(zhàn)，肩負過好幾次的重托，老板都說過，將軍是打出來的，我想，在回到家鄉(xiāng)的人生道路上，我所學(xué)會和擁有的這些經(jīng)驗和品質(zhì)，肯定能派上用場。
下這樣一個辭職的艱難決定真的很不容易，和家人，父母，不斷溝通，還有孩子，甚至聽取了其他城市的同事的意見，經(jīng)過這一個月的深思熟慮，今天我終于下定決心，鼓起勇氣，為自己的人生又一次重大的轉(zhuǎn)折做出無愿無悔的選擇：辭職。
我的簽證七月二十二日到期，上次注冊地從xx轉(zhuǎn)過來xx還沒搞定，估計延期成功的話要到八月底了，知道現(xiàn)在人手緊張，我會耐心的等待你們的安排，剩下的日子里，工作上我依然會一如既往的努力和負責(zé)，這點請你們放心。期待拿到回國的單程機票的那天。
此致
敬禮！
申請人：
20xx年xx月xx日
員工個人改善報告篇六
我于12月1日正式成為東方cj顧客中心商談7組組員，成為正式員工已有3個月左右的日子，在最近的1個多月里，我的情況不敬如人意，已經(jīng)犯下了多次商談錯誤，并且被領(lǐng)導(dǎo)談話教育。在此，辜負了領(lǐng)導(dǎo)及同事對于我的信任，深表歉意。在這段時間里，我進行了深刻的反思，歸根結(jié)底主要問題出在以下2點：
由于在起初的2個月里沒有犯下致命錯誤，并且成為正式員工已有一段時間，造成了自滿的情緒，忽略了自己的不足點，所以在工作中，缺少主動性，對我組老員工提出的建議也是聽過算數(shù)，沒有認真思考并加以改善。隨著工作態(tài)度的下降，業(yè)務(wù)看的少了，對工作的關(guān)心程度，參與度也少了，在商談中抱著僥幸的心理去應(yīng)對。導(dǎo)致了qa成績下降，犯下商談員錯誤等一系列問題。
在工作了一段時間后，漸漸發(fā)覺每天的工作就是重復(fù)接聽電話，也沒有空余的時間來調(diào)節(jié)自己，與同事之間缺乏溝通交流。每天上班變的枯燥乏味起來，對商談產(chǎn)生了抗拒的心理。
改進目標。
通過總結(jié)以上兩點問題，改變自己對工作態(tài)度上的散漫，提高自己對工作的職業(yè)操守。爭取在以后的工作中提高自己的qa成績，重新得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。
改善措施。
針對以上兩點問題，首先嚴格要求自己，有空余時間就看kms和共享等，以加強我司業(yè)務(wù)流程及應(yīng)對方法，提高自己的工作效率和商談技巧，有不懂的地方多尋求領(lǐng)導(dǎo)或老員工的幫助，同時對出現(xiàn)的問題及自己的薄弱環(huán)節(jié)加以思考并改進。在商談過程中做到思想集中，對客戶情切，耐心等基本qa要求，用心應(yīng)對。提高自己的商談水平。其次，對工作多一點參與和關(guān)心，多與我組的優(yōu)秀員工進行交流取經(jīng)，以此來提高自己的工作經(jīng)驗。領(lǐng)著這份薪水就應(yīng)該對得起它，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和個人修養(yǎng)，認真完成每一份工作，吸取各位每一份建議。
在此，我下決心努力工作，希望在將來的工作中通過自己的努力能使自己提高，取得進步，請大家督促。謝謝。
員工個人改善報告篇七
結(jié)合汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)基本情況，通過企業(yè)行業(yè)調(diào)研應(yīng)用所學(xué)基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技能，分析掌握行業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀，了解與專業(yè)相關(guān)的行業(yè)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)情況和運行組織狀況、工作流程以及行業(yè)未來發(fā)展情況。
調(diào)研對象：本次調(diào)研主要針對南昌主城及周邊區(qū)汽車4s店、二手車交易中心和保險公司。
調(diào)研時間：20xx年9月12日—20xx年11月12日。
1、汽車營銷類人才現(xiàn)狀與需求。
2、汽車營銷類的崗位設(shè)置及相關(guān)企業(yè)汽車營銷崗位群。
3、汽車營銷類從業(yè)人員素質(zhì)和結(jié)構(gòu)。
4、汽車營銷類人才職業(yè)能力要求。
在調(diào)研過程中，我們采用，走訪調(diào)查和電話調(diào)查。最后收集有效調(diào)查數(shù)據(jù)并撰寫行業(yè)企業(yè)調(diào)查報告。
5.1車營銷類人才現(xiàn)狀與需求。
隨著當代高新技術(shù)的快速發(fā)展，汽車現(xiàn)代化程度的不斷提高，勢必對汽車售后技術(shù)服務(wù)行業(yè)的科技含量提出越來越高的要求。這就決定了汽車售后服務(wù)人員不但要掌握傳統(tǒng)的汽車維修技術(shù)，更重要的是必須盡快掌握現(xiàn)代電子控制維修技術(shù)。而正是由于現(xiàn)代電子控制裝置高的'技術(shù)含量，維修人員如果不經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，就很難掌握現(xiàn)代汽車服務(wù)與維修技術(shù)。因此汽車技術(shù)服務(wù)與營銷必然有巨大的市場潛力和廣闊的市場前景。
據(jù)國家人才網(wǎng)統(tǒng)計資料顯示，汽車技術(shù)服務(wù)與營銷人才需求已經(jīng)進入社會總體需求前五名，現(xiàn)已經(jīng)成為國家緊缺人才的四大專業(yè)之一?？偟膩碇v，全國汽車銷售及售后服務(wù)技術(shù)為將需要大量的、受過高等教育的汽車運用高級技術(shù)人員。社會需求預(yù)測，隨著汽車工業(yè)的發(fā)展，社會對汽車售后服務(wù)行業(yè)的高級技術(shù)人員的需求將是旺盛的，并且呈上升勢頭。因此，大量培養(yǎng)側(cè)重于現(xiàn)代汽車售后服務(wù)的人才符合當前我國汽車售后服務(wù)行業(yè)的急迫要求。
汽車后服務(wù)市場需要大量的從業(yè)人員，未來相當長的時間內(nèi)，涉及汽車后市場的汽車企業(yè)業(yè)務(wù)管理、汽車技術(shù)服務(wù)與貿(mào)易、汽車保險與理賠等內(nèi)容的企業(yè)市場行為越來越多，也急需大量相關(guān)懂得汽車專業(yè)知識的專門人才。汽車技術(shù)服務(wù)與營銷人員需求量將持續(xù)上升，人才需求將達到較大規(guī)模。同時但是目前的人員素質(zhì)遠遠滿足不了行業(yè)發(fā)展需要，由于經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)的專業(yè)人員供不應(yīng)求，導(dǎo)致大量未經(jīng)任何培訓(xùn)的人員進入汽車服務(wù)行業(yè)。我國從事汽車服務(wù)行業(yè)人員中，初中及以下文化程度的占38.5%，高中文化程度的占51.5%，大專及以上文化程度的則僅占10%（其中?？茖哟蔚恼剂舜蠖鄶?shù)，而本科層次的更少），結(jié)構(gòu)比例約為4：5：1。在發(fā)達國家，這一比例一般為2：4：4。從業(yè)人員中的技能等級狀況同樣令人擔(dān)憂，技師和高級技師僅占技工總數(shù)的8%。由于從業(yè)人員總體素質(zhì)較差，導(dǎo)致勞動生產(chǎn)效率低、管理水平不高、服務(wù)質(zhì)量不到位。最近幾年由于汽車類的中職和高職專業(yè)畢業(yè)生進入市場，這一狀況有所改觀，但是高素質(zhì)的專業(yè)人才尤其是掌握多種專業(yè)知識和技能的復(fù)合型人才仍然非常緊缺。今年的汽車服務(wù)企業(yè)需要的畢業(yè)生仍然供不應(yīng)求。
在二手車市場上也同樣出現(xiàn)快速增長的勢頭。而隨著新車保有量達到一定程度后，我國二手乘用車市場作為汽車市場的又一生力軍正在逐步崛起走強，江西手車的發(fā)展也進入了高速的軌道。在南昌市舊機動車市場調(diào)研過程中了解到，受過規(guī)范教育的二手車銷售人員，以及二手車鑒定評估人員在二手車交易過程中還是很少的，整個市場亟需受過正規(guī)教育的、具有較高素質(zhì)的二手車銷售人員和二手車鑒定評估人員進入汽車銷售的領(lǐng)域，來提升整個汽車服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
5.2汽車營銷崗位群分布。
通過對調(diào)查結(jié)果的歸類，汽車服務(wù)所涉及的經(jīng)營活動范圍，從不同的角度可劃分為不同類型，按消費過程可分為：
權(quán)益服務(wù)：法規(guī)咨詢、檢測仲裁、事故分析、保險理賠等；
汽車服務(wù)范圍涉及汽車消費的各個方面，但是各項服務(wù)都具有以汽車技術(shù)知識為基礎(chǔ)，并且還需要相關(guān)領(lǐng)域知識支持的特點。
（1）汽車銷售等企業(yè)。
汽車銷售企業(yè)是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)主要的就業(yè)方向。汽車銷售企業(yè)崗位群按企業(yè)的業(yè)務(wù)部門劃分可以分為：
根據(jù)目前的保險業(yè)的狀況，目前汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的學(xué)生可在相關(guān)財產(chǎn)保險公司進行頂崗實習(xí)和就業(yè)。具體如下：
在汽車銷售等企業(yè)，汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)學(xué)生可進行頂崗實習(xí)和就業(yè)的細分崗位：
1）銷售顧問；
2）前臺接待；
3）保險承保員。
4）保險理賠員；
5）續(xù)保專員；
6）服務(wù)顧問；
7）客服專員；
8）服務(wù)員；
9）展廳集客統(tǒng)計員；
10）精品、附件銷售員等。
（2）各保險公司企業(yè)根據(jù)目前的保險業(yè)的狀況，目前汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的學(xué)生可在相關(guān)財產(chǎn)保險公司進行頂崗實習(xí)和就業(yè)。具體如下：
1）承保崗。
承保崗：主要工作是出保單。此崗位需要專業(yè)的保險知識，針對于汽車專業(yè)，以所學(xué)過《汽車保險與理賠》為優(yōu)勢，其他涉及的不多。承保崗分為：
1、內(nèi)勤：柜面業(yè)務(wù)人員，有固定的上班時間，主要負責(zé)接待上門客戶，店一些工作安排。
2、外勤：主要負責(zé)聯(lián)系客戶，為店里拉保費，俗稱“跑保險”。
2）保險理賠崗位。
1、定損員：事故車的定損，現(xiàn)場查勘，它需要專業(yè)的汽車方面知識，與汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)對口，例如：事故車出險后，哪些部位受損，需要修理還是換件，這些依托對汽車結(jié)構(gòu)的了解，如所學(xué)的《發(fā)動機構(gòu)造與維修》、《汽車底盤構(gòu)造與維修》等相關(guān)內(nèi)容并且需要經(jīng)驗。入職后，保險公司內(nèi)部將培訓(xùn)，考定損員初級證書，工作六年后，考中級證書，還有高級證書，此崗位發(fā)展前景非常好。
2、核損員：定損之后，需要上級部門進行核損，核損比定損高一級，沒有幾年工作經(jīng)驗不容易任職。
3、索賠員：在保險理賠進行最后階段時，需要核賠員進行最后賠款的審核。這個工作一般也是有經(jīng)驗的工作人員可以做。但經(jīng)過定損員的工作歷練，可實現(xiàn)定損員和核賠員的晉升。
汽車as店的汽車銷售、市場策劃、汽車維修、汽車保險理賠部門，汽車配件銷售，二手車評估與銷售部門有以下崗位：
5.3汽車營銷類人才職業(yè)能力要求。
通過調(diào)查，反映在汽車營銷崗位中的職業(yè)能力要求按專業(yè)能力、社會能力和方法能力來分項統(tǒng)計，集中于下表。表中顯示就職業(yè)能力而言，針對于汽車營銷業(yè)務(wù)的崗位群所需要的能力基本都包含其中，其社會能力集中于職業(yè)素養(yǎng)、合作與溝通以及計劃與創(chuàng)新能力。
5.4汽車營銷類人員職業(yè)素質(zhì)要求。
在調(diào)查中，我們進一步對汽車營銷類人員職業(yè)素質(zhì)要求進行了調(diào)查。調(diào)查顯示，汽車營銷類人員在職業(yè)素質(zhì)的13項指標中，職業(yè)道德、執(zhí)行能力、敬業(yè)精神、合作精神、紀律觀念等人文素質(zhì)要求排在了前列，盡管在企業(yè)員工的不同層面上顯示了素質(zhì)要求的差異，但無一例外地對這些人文素質(zhì)的要求都排在了前位。表明現(xiàn)代企業(yè)越來越注重企業(yè)員工的人文素養(yǎng)和基本素質(zhì)，更看重員工對企業(yè)的認同和敬業(yè)奉獻精神。
通過幾個地區(qū)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前重慶主城及周邊的汽車4s店硬件條件都相當先進和齊備，但軟件方面相對較弱。據(jù)調(diào)查，目前汽車s店前臺各工種在人力資源方面突出的矛盾是員工職業(yè)綜合能力無法達到廠家規(guī)定的標準，制約了行業(yè)發(fā)展的速度與質(zhì)量。就汽車銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域而言，人員結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)方面都存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1、服務(wù)顧問專業(yè)素質(zhì)低、服務(wù)意識淡薄服務(wù)意識是指企業(yè)所有成員為顧客服務(wù)的態(tài)度和觀念包括對顧客服務(wù)的積極性、責(zé)任心等。它是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、構(gòu)建服務(wù)文化的內(nèi)容和前提。而服務(wù)意識淡薄是前臺員工比較普遍存在的問題。南昌市多數(shù)品牌的汽車4s店是在近5年內(nèi)建立的，為了應(yīng)付汽車維修量的大幅增長，許多企業(yè)在用人尺度上只能無奈放寬了要求，許多前臺員工沒有經(jīng)受過系統(tǒng)的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，也不能理解良好的服務(wù)禮儀對工作的積極作用。由于職業(yè)道德方面的差距在向顧客提供服務(wù)時會不自覺的出于個人利益的考慮，以能否提高交易金額作為交流溝通的目的和熱情與否的首要條件。服務(wù)態(tài)度和觀念的錯位，使得再好的崗位培訓(xùn)也無法發(fā)揮作用。
許多服務(wù)顧問對責(zé)任心的理解多數(shù)理解為按時上下班、完成規(guī)定的工作任務(wù)，雖然不能算錯但是在目前行業(yè)競爭日益激烈的條件下還非常不夠。在實際工作過程中很少有員工把能為顧客提供滿意的服務(wù)當成是否有責(zé)任心的重要標準。所有到4s店里來的顧客都有不同類型的問題需要幫助解決，愿不愿意幫助顧客解決、問題解決的是否讓顧客滿意就取決于責(zé)任心和積極性了。服務(wù)意識最終是要用語言和行為來體現(xiàn)的，語言的運用能力是多數(shù)員覺得需要提升的工作能力。是否能把問題說清楚基本決定了客戶對服務(wù)顧問個人素質(zhì)的感覺，是否能說到點子上則基本決定了客戶是否愿意把自己的需求交由企業(yè)來滿足，這也體現(xiàn)了服務(wù)顧問自身的概念能力和對客戶心理的揣摩能力。所有我們接觸過的企業(yè)主要負責(zé)人都認為前臺員工具有服務(wù)意識是比具有相關(guān)汽車產(chǎn)品知識更重要的工作能力。
2、前臺服務(wù)人員知識結(jié)構(gòu)不合理。
目前上崗的維修服務(wù)接待人員分為三個部分：
1）大都分為實習(xí)生；
2）少量一般員工；
3）個別企業(yè)認同的技術(shù)骨干。在這方面沒有明確的國家技術(shù)等級。
要求，由于維修服務(wù)接待工作技術(shù)含量比較高（對車輛故障的診斷），所以多數(shù)企業(yè)采取了從維修工中間選拔溝通能力強一點的員工到維修服務(wù)崗位上去。但實踐中發(fā)現(xiàn)這種模式不是很成功，首先需要明確在維修服務(wù)的崗位上更多運用的知識和能力是哪些？所有的維修服務(wù)主管都表示“溝通能力”、“揣摩客戶心理”的能力、服務(wù)意識是最重要的，需要豐富的維修經(jīng)驗判斷車輛故障的機會很少。
即使有也可以調(diào)車間的檢驗師協(xié)助處理，當然，如果員工在有了與人溝通協(xié)調(diào)的能力后再具備維修知識和故障檢驗?zāi)芰透昧?，可這樣的人待遇也不會低，企業(yè)往往是根據(jù)工作經(jīng)驗和動手能力對技術(shù)等級的劃分，由于車輛檢測工作量有限從經(jīng)營成本考慮不會大量保留高工資維修服務(wù)人員。于是我們在很多4s店可以看到老板為了節(jié)省員工工資的開支，大都聘用許多實習(xí)生并且默許這些工作能力不夠的實習(xí)生獨自對顧客車輛進行維修接待，以達到節(jié)省開支的目的。其次，在維修服務(wù)人員中的實習(xí)生，他們的汽車產(chǎn)品理論知識基本夠用了，但是服務(wù)意識基本沒有，或者說基本不知道服務(wù)意識的含義，綜合職業(yè)能力的提高大都是依靠自己的工作經(jīng)驗來積累，這樣使得他們的成長時間較長，企業(yè)對人員培養(yǎng)的投資也過大。這就是我們所說的知識結(jié)構(gòu)的不合理，僅僅具有汽車產(chǎn)品知識是無法滿足維修服務(wù)崗位的工作需要的，在學(xué)校的課程體系中又很缺乏這類指導(dǎo)，因為這不是一門單獨的課程能解決的問題。
另外，因為地域的差別，有些4s店給維修服務(wù)崗位的起始工資是很低的，這也是導(dǎo)致了人員流動性的增加的一個非常重要的因素，企業(yè)對員工工作能力的評價與員工對自己工作能力的評價標準不一樣，企業(yè)好不容易將人才培養(yǎng)出來，但員工干了幾年之后工資標準依然遠遠落后于自己的期望值，自然熱情低落，從而導(dǎo)致了跳槽或轉(zhuǎn)行。崗位人員心理上的不穩(wěn)定直接影響了工作的積極性和為顧客提供服務(wù)的質(zhì)量。
3、缺乏精益管理意識，工作效率低在汽車4s店管理模式基本是按照汽車制造廠家的要求實施的，每個品牌在確定要建立新4s店的時候都要求全國統(tǒng)一的模式，各地經(jīng)濟發(fā)展水平不一，風(fēng)土人情差別大，按照統(tǒng)一的模式進行管理會產(chǎn)生很多問題。
另外投資方一般會奉行“賺錢才是硬道理”的經(jīng)營哲學(xué)，想急于收回投資的短期行為明顯，這些都會妨礙管理的效率。在我國的汽車產(chǎn)業(yè)鏈中生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)是不同的利潤環(huán)節(jié)但基本分為制造與售后兩個大的環(huán)節(jié)，廠家對于大多數(shù)4s店的要求還是以銷量論英雄，為此廠家會注重向4s店提供產(chǎn)品技術(shù)和相關(guān)檢測設(shè)備方面的支持，在管理方面注重維護客戶滿意度的問題，只要達到廠家要求的客戶滿意度標準廠家對4s店其他經(jīng)營管理很少過問，更談不上培訓(xùn)指導(dǎo)。各個4s店為了年末返點的利益都在拼命抓客戶滿意度，但是由于其他方面的管理往往不協(xié)調(diào)甚至相互矛盾，結(jié)果客戶滿意度也難以保證。
在走訪調(diào)研過程中各4s店人力資源主管都有同樣的感覺，就是技術(shù)管理及經(jīng)營管理人員中，具有專業(yè)技術(shù)職稱的人員比例較低，具有專業(yè)技術(shù)職稱證書者占53.35%，沒有專業(yè)技術(shù)職稱者高達46。65%。專業(yè)技術(shù)管理及經(jīng)營管理人員結(jié)構(gòu)不合理，其中具有專業(yè)技術(shù)職稱證書者，其中初級占46.7%，中級占40.2，高級占13.1%；具有高級職稱人員中，年齡在55歲以上的占23.3%。
通過對企業(yè)行業(yè)的調(diào)查和統(tǒng)計分析可以得出幾方面的結(jié)論：
1、中國汽車消費市場潛力巨大，產(chǎn)銷量在近幾年仍將持續(xù)增長。重慶汽車后市場的汽車服務(wù)領(lǐng)域前景看好，汽車營銷類人才需求依然旺盛，汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)就業(yè)前景看好。
2、通過調(diào)查分析，顯示出汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)面對的企業(yè)以汽車4s店為主，輻射到二手車鑒定評估與交易機構(gòu)，汽車保險與公估公司和汽車租賃企業(yè)，所面向的就業(yè)崗位包括汽車信貸、汽車銷售、汽車保險承保與理、汽車維修接待、客戶服務(wù)與管理、汽車零配件流通與銷售、汽車用品銷售、二手車鑒定與交易、汽車租賃經(jīng)營管理等。專業(yè)覆蓋面較廣，面向崗位群較大。針對企業(yè)和工作性質(zhì)的差異，可以考慮在汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)中開設(shè)汽車保險與理賠，二手車鑒定評估與交易、汽車租賃專業(yè)方向，在專業(yè)的統(tǒng)一平臺上通過部分課程的開設(shè)有側(cè)重地培養(yǎng)適應(yīng)與不同企業(yè)和就業(yè)崗位的適用人才。
3、在對汽車營銷類人員能力與素質(zhì)的調(diào)查顯示，除了對營銷人員的專業(yè)知識和技能有通常的要求外，企業(yè)對員工的人文素質(zhì)要求已經(jīng)凸顯出來，更看重職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團隊合作、溝通交流等心智型的人文素養(yǎng)，而且對職業(yè)級別越高的這樣的要求越強烈，成為企業(yè)用人的首選因素。
4、調(diào)查的同時接受了企業(yè)對專業(yè)建設(shè)的意見。從反映的信息來看，企業(yè)對在校生人文素質(zhì)和基礎(chǔ)能力訓(xùn)練有更高的期望。
員工個人改善報告篇八
為貫徹《珠三角規(guī)劃綱要》和市委提出的學(xué)習(xí)香港社會服務(wù)經(jīng)驗的精神，響應(yīng)市扶貧辦及市民政局關(guān)于幫扶失業(yè)群體脫貧以及再就業(yè)的方針，進一步創(chuàng)新就業(yè)工作新模式，順應(yīng)新形勢下失業(yè)人員的新需要，為失業(yè)群體提供專業(yè)化、個性化的服務(wù)。力求通過政府行為和市場經(jīng)濟手段，探索一條社工就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化帶動勞動就業(yè)社會化、市場化的新路子，以點帶面，對全市社工就業(yè)服務(wù)工作起示范與輻射的作用。并在轄區(qū)內(nèi)建立一套較為完善和系統(tǒng)的社區(qū)失業(yè)人員再就業(yè)幫扶機制，在全市范圍內(nèi)起示范作用?，F(xiàn)擬在天河區(qū)車陂街開展失業(yè)人員再就業(yè)試點項目。
（二）項目目標。
引入專業(yè)社工，引導(dǎo)失業(yè)人士正確把握當前社會（包括特定的行業(yè)或?qū)I(yè)）的就業(yè)形勢，通過就業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，全面認識自己，樹立正確的價值觀、就業(yè)觀，提高自信心，調(diào)整好就業(yè)心態(tài)，提高應(yīng)聘技巧，從而增強其就業(yè)意愿和就業(yè)競爭力，更好更快地實現(xiàn)就業(yè)。
（三）項目相關(guān)機構(gòu)或單位簡介。
項目購買方：廣州市就業(yè)局。
項目承辦方：廣州市星空社會工作發(fā)展中心。
廣州市星空社會工作發(fā)展中心注冊登記于20xx年3月2日（登記證號：0497），是廣州市民政局于20xx年度批準成立的專業(yè)社會工作服務(wù)機構(gòu)，是由南方發(fā)展研究院心理健康研究所的副所長、心理專家何維女士發(fā)起創(chuàng)建的非盈利的民辦社會工作服務(wù)機構(gòu)。
項目監(jiān)督方：天河區(qū)車陂街街道辦事處。
天河區(qū)車陂街地處天河區(qū)東部，原東圃墟所在地，是典型的城鄉(xiāng)結(jié)合部，東鄰前進、黃村，西連棠下，北至新塘，南臨珠江，總面積約5.6平方公里，下轄12個社區(qū)居委會和1個撤村改制公司。
據(jù)不完全統(tǒng)計，轄區(qū)有62942戶，137374人，其中常住人口約3.4萬，外來人口約xx萬人。截止20xx年6月，車陂街共有失業(yè)人員8xx人，其中“4050”就業(yè)困難人員336人、女性424人、高校畢業(yè)生145人。車陂街共有失業(yè)人員8xx人。
通過需求評估發(fā)現(xiàn)，有勞動能力的困難失業(yè)人員存在：需要提供更多就業(yè)崗位、提高就業(yè)技能、了解就業(yè)政策、調(diào)適就業(yè)心態(tài)、適應(yīng)從單位人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣说确矫娴男枨蟆?BR> 就本轄區(qū)失業(yè)人員的需求情況，中心主要運用社會工作主要方法：個案、小組及社區(qū)來組織開展各項活動。
對于個體問題，如失業(yè)導(dǎo)致的失業(yè)人員行為偏差運用個案方法進行介入，對失業(yè)人員進行輔導(dǎo)；對于一些較普遍的再就業(yè)需要，如失業(yè)人員的人際交往行為等，通過小組介入的方法，把存在相似性的失業(yè)人員納入小組，讓他們的需要在小組互動中得到滿足；由于社工負責(zé)就業(yè)項目及社會工作服務(wù)還沒有被居民普遍認識，因此初期社區(qū)活動多以宣傳社工輔助就業(yè)項目為主，包括開展社區(qū)活動和進行家訪等，也會與居委合作開展就業(yè)相關(guān)的社區(qū)活動。
（一）項目的組織管理。
首先建立組織領(lǐng)導(dǎo)，由機構(gòu)副總干事專門負責(zé)項目的管理、實施，中心由中心主任負責(zé)全面工作，明確崗位職能；本項目由項目主管根據(jù)項目要求和上級的指導(dǎo)，獨立策劃活動，負責(zé)本項目的全面展開，包括需求調(diào)研、活動開展、活動總結(jié)、活動匯報等；本項目社工和實習(xí)生負責(zé)協(xié)助項目主管做好本項服務(wù)。
其次建立健全各項管理制度，制定項目主管、一線社工的考核管理制度，每個月月初對社工的上月工作，從專業(yè)倫理自身建設(shè)、工作量、工作成效等三個方面進行考核，促使社工保質(zhì)保量完成項目任務(wù)；并要求社工提交本月的工作計劃，根據(jù)服務(wù)對象需求和項目指標，對社工本月的工作進行指導(dǎo)和把關(guān)；完善財務(wù)管理制度，做好內(nèi)部控制，財政開支、項目的資金落實及物資管理、資助項目的財務(wù)報表等。項目執(zhí)行中，每項活動嚴格按照社會工作的工作方法和程序進行：做好調(diào)研、方案策劃、計劃、過程記錄、評估、反思總結(jié)等。
（二）項目工作人員的總體狀況：
包括項目專家顧問組、項目負責(zé)人和工作人員的情況，專業(yè)人員占的比例等項目專家顧問組包括香港資深青少年服務(wù)社工督導(dǎo)、中山大學(xué)社會學(xué)與社會工作系實習(xí)督導(dǎo)梁鏜烈先生、廣東工業(yè)大學(xué)社會工作系教授劉靜林、廣東工業(yè)大學(xué)社會工作系副教授余冰、華南師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系副教授陳筱潔、廣州大學(xué)社會學(xué)系副主任方英、廣州工業(yè)大學(xué)社會學(xué)系教師朱媛媛；項目負責(zé)人為廣州市星空社會工作發(fā)展中心督導(dǎo)、國家二級心理咨詢師高非；項目工作人員包括兩名有助理社工師資格的社工系本科畢業(yè)生及兩名廣州工業(yè)大學(xué)社會工作專業(yè)xx級實習(xí)生，專業(yè)人員所占比例為90%。
（三）項目督導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)情況。
一是每周一次的自我督導(dǎo)；
三是機構(gòu)為社工辦了廣州成長動力的會員卡，定期參加香港方面的社工培訓(xùn)活動，如外展社工訓(xùn)練、歷奇活動帶領(lǐng)技巧訓(xùn)練等。
四是機構(gòu)就業(yè)項目社工親自去逢源人家、永和街家庭綜合服務(wù)中心、蘿崗區(qū)太和社會工作服務(wù)中心參觀，學(xué)習(xí)他們就業(yè)服務(wù)的先進經(jīng)驗。
五是參加了由廣州市就業(yè)局舉辦的就業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)香港明愛社會工作服務(wù)中心的就業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。
六是星空機構(gòu)內(nèi)部就業(yè)服務(wù)項目社工，每周通過面談、電話、qq、q群進行交流，分享就業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。
員工個人改善報告篇九
充滿危機及挑戰(zhàn)的一年過去了，隨著訂單的流失，品質(zhì)對產(chǎn)品的要求越來越高，我們針對現(xiàn)有的工藝及管理進行了許多改善，在一定程度上保證生產(chǎn)的順利進行。但是，我們也走了不少彎路，甚至回頭路，在改善過程中也直接或間接的產(chǎn)生了一些不利的問題。在外部環(huán)境競爭日益激烈的情況下，現(xiàn)有的生產(chǎn)模式在一定程度上達到了極限，xxxx年也帶來了更多的困難及要求。因此，必須從消除浪費，提高生產(chǎn)效率兩個問題點上，通過管理和技術(shù)提高我們的競爭力?，F(xiàn)提出以下的改善方向：
2、工藝試驗：針對生產(chǎn)瓶頸和品質(zhì)不良進行相關(guān)的工藝試驗。
1、針對影響品質(zhì)及交期的工作流程進行改善，減少管理上浪費；
2、加強品質(zhì)控制，
3、針對管理系統(tǒng)內(nèi)部（生產(chǎn)，品質(zhì)控制，技術(shù)支持，物流）這幾個環(huán)節(jié)進行流程整合，提高其內(nèi)部的協(xié)調(diào)性，減少人為因素對系統(tǒng)的影響，提高管理系統(tǒng)的自動調(diào)節(jié)能力！保證生產(chǎn)不出現(xiàn)瓶頸，品質(zhì)控制有效，物流過程流暢。
5、對相關(guān)的作業(yè)流程檢討，對復(fù)雜的流程進行集成化
6、對于管理流程中執(zhí)行難度比較大，又不能取消的環(huán)節(jié)進行轉(zhuǎn)化，提高可執(zhí)行性；
1、各工場治具再檢討，從降低維護制作難度，耐用性，使用的方便性及使用效率幾個方面進行改進。
2、規(guī)范化制作及維護流程，保證治具使用的及時和有效；
3、對部分能夠進行整合的治具資料（圖紙及相關(guān)的資料）進行整合，提高設(shè)計，制作，采購，品質(zhì)確認效率。同時減低了由于治具的名目繁雜而產(chǎn)生的管理復(fù)雜程度。
4、生產(chǎn)輔助物料（刀具，工具，模具，夾具，專用檢具）管控規(guī)范化；
1、增強現(xiàn)場使用的文件（指導(dǎo)書，工程注意點等）使用有效性和實用性，較少文件的制作難度及文件管理難度，要點為取消發(fā)放單品圖紙，將調(diào)機指導(dǎo)書作為工序圖的功用發(fā)至現(xiàn)場。此項將對實際操作進行具體論證，最后將根據(jù)結(jié)果確定具體實施時間：
2、設(shè)計制作相關(guān)工裝治具（降低人工成本，提高生產(chǎn)效率，保證品質(zhì)）
（3）噴砂設(shè)備易損結(jié)構(gòu)改進（與ts），7月份實施
（4）其他用于方便管理的防呆治具的設(shè)計制作，持續(xù)進行；
（5）其他能提高效率，保證品質(zhì)治具設(shè)計制作持續(xù)進行；
3、電子文檔規(guī)范管理（圖紙，工藝文件等），初步方案為在一臺電腦上設(shè)置總文件夾，采用目錄樹形式以一定的規(guī)則（當然具體規(guī)則需要制定）列出，針對不同部門設(shè)置不同的訪問權(quán)限。既保證文件安全性和備份的方便性，又提高了文件查找效率，同時增強了資源的共享，為部門之間的協(xié)同工作提供可能。方案確定即實施并持續(xù)完善，年末完成。
4、針對20xx年出現(xiàn)的問題點逐個解決：
（1）外觀不良（從技術(shù)和管理上找突破點）；
（2）指導(dǎo)書遺漏項目排查；
（3）設(shè)備能力上能保證，多余全檢項目的取消；
（4）出現(xiàn)問題比較多的幾個工場治具（沖裁，噴砂，壓套，壓裝）和工藝流程檢討；
（5）從人員，物料，時間，設(shè)備，管理等幾個方面檢討，最大的程度上降低和消除浪費。
總之，20xx年的工作改善就是基于“消除浪費”和“提高生產(chǎn)效率”展開，因為這個是減低成本和提高企業(yè)競爭力的有效方法。后期新的改善內(nèi)容也將圍繞以上兩點展開，包括新設(shè)備引入及舊設(shè)備改造。
員工個人改善報告篇十
陶莊鎮(zhèn)困難群體，主要包括五保戶、低保對象、孤兒、特困殘疾家庭、特困優(yōu)撫對象、低保邊緣戶、大病醫(yī)療救助對象等。其中：前四類人群已納入定期社會救助范圍。截止今年9月底，我鎮(zhèn)定期社會救助人數(shù)達到429人，約占戶籍人口總數(shù)的1.5g。
（一）困難群體的成因。
從掌握的情況綜合來看，困難群體成因主要有六種因素：（舉例）一是失業(yè)致貧；二是家庭缺乏收入來源致貧；三是大病致貧；四是年老體衰等生理原因致貧；五是重殘致貧；六是其他非正常原因致貧，如婚變、超生、、服刑等。如：改革發(fā)展產(chǎn)生一些遺留問題。一是土地征用建設(shè)用地大幅增加，無地農(nóng)民越來越多，土地管理和土地征用引發(fā)了一系列矛盾。安置途徑單一，采取一次性發(fā)放安置補助費方式，一些被征地農(nóng)民處于“失地、失業(yè)、失保”的境地；征地補償較低，大多數(shù)沒有建立被征地農(nóng)民的社會保障制度；有些征地補償不能及時足額發(fā)放到位。二是企業(yè)改制問題。其中包括經(jīng)濟體制改革引發(fā)的企業(yè)重組、兼并、破產(chǎn)后資產(chǎn)處理和職工安置問題，企業(yè)改制中引發(fā)的職工利益保護，拖欠工資、工齡買斷引發(fā)的矛盾，下崗職工再就業(yè)問題。
（二）困難群體的生活狀況。
困難群體的基本生活已得到了保障，但其在社會的生存和生活中，仍然存在著諸多困難，其心理上仍然承受著巨大壓力。
一是生活難?；旧畹陀谧畹蜕畋Ｕ?，靠低保金過日子，這部分人絕大多數(shù)年齡在40－50歲，“上有老，下有小”，家庭生活壓力很大。有些農(nóng)民在城市缺乏保障，缺乏生存的本領(lǐng)，生活非常艱難。二是就業(yè)難。相對于其他群體，這部分人往往文化水平較低、能力較弱，就業(yè)機會相對較少，存在就業(yè)無門問題。三是就醫(yī)難。大部分有病無錢醫(yī)，特別是重癥病人根本看不起病，現(xiàn)在雖然有農(nóng)村合作醫(yī)療，但報銷比例偏低。合作醫(yī)療也必須是先自己拿錢看病，然后進行報銷和救助。四是教育難。主要是子女上學(xué)問題，有限的生活費用很難支付起高額的教育費用。五是住房難。
二、困難群體救助情況。
（一）城鄉(xiāng)低?；緦嵭袘?yīng)保盡保。自建立城鎮(zhèn)居民最低生活保障制度以來，低保制度日趨完善。低保標準經(jīng)過了多次調(diào)整，截止xx年10月底，全鎮(zhèn)共有低保對象298戶394人，月發(fā)低保金49110元。從xx年起，增發(fā)了物價補貼，今年1-9月按人發(fā)放城鎮(zhèn)410元，農(nóng)村255元。對困難人員開展醫(yī)療救助，從xx年開始對低保對象每人每年發(fā)放100元的門診醫(yī)療券，五保對象每人每年200元，在一定程度上緩解了低保人員看病難的問題。1-9月共救助21人22次77274元，幫助因病致貧的家庭度過難關(guān)。將所有低保對象納入合作醫(yī)療保險，每年幫助貧困家庭學(xué)生從學(xué)校獲得國家助學(xué)金，對品學(xué)兼優(yōu)困難家庭子女考取大學(xué)、高中的，通過慈善救助資助特困家庭學(xué)生30多人。通過開展“和諧愛心手牽手，回報社會獻真情”結(jié)對幫扶活動資助56名學(xué)生。每年元旦、春節(jié)期間組織開展多種形式的慰問及“結(jié)隊幫扶”捐助等活動。對其他困難群眾制定了相應(yīng)的救助政策。
（二）建立了社會救助機制。
把健全和完善新型社會救助體系放到構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，切實關(guān)心困難群眾，努力完善以最低生活保障制度為基礎(chǔ)的新型社會救助體系，做到應(yīng)保盡保、應(yīng)補盡補、應(yīng)退盡退，堅持公開、公平、公正原則，嚴把審核關(guān)，并定期走訪，動態(tài)管理。各級均采取民主評議、公開公示、集中審批申報的辦法，建立了社區(qū)（村級）民主評議小組，逐步形成了民主評議審批審查機制。
三、困難群體救助有待研究改進的幾個問題。
（一）救助范圍有待進一步界定。
現(xiàn)行政策往往只有一個標準，沒有實行階梯式救助的辦法，造成一些邊緣群體生活困難程度反而大于低保戶，需要引起重視。國家應(yīng)在財力允許的情況下，擴大低保范圍。
（二）救助資金有待進一步增加。
各項社會專項救助標準雖有所增長，但伴隨群眾生活水平的提高，加上物價上漲等原因，也都迫切需要加大投入、提高標準。
（三）救助層次有待進一步提升。
目前實行的社會救助，主要是解決困難群體的基本生存問題，困難群眾自身造血功能不足，很難依靠個人力量脫困，社會救助層次較低。
（四）互助平臺有待進一步夯實。
群眾互助平臺建設(shè)較為薄弱，慈善團體社會影響不夠，形式比較單一，工作難以拓展，削弱了社會互助效果。
（五）救助對象有待進一步規(guī)范。
為了維護穩(wěn)定的需要而放寬低保準入政策，如：老上訪戶纏訪戶、突發(fā)事件受害者，其中一部分人員嚴格講是不符合政策規(guī)定范圍的也都納入了低保，有些困難對象已脫貧，村干部為了不得罪群眾而任其領(lǐng)取低保金，導(dǎo)致社會上議論“該吃低保的吃了，不該吃低保的也吃了”，造成負面影響。
四、改善困難群體生活狀況的措施。
（一）加大臨時救助力度。
圍繞社會救助的根本宗旨和目的，對現(xiàn)行救助政策邊緣群體中的`特困家庭，加大臨時救助力度。今年1-9月共臨時救助18500元。
（二）拓寬救助資金籌措渠道。
爭取上級資金扶持，爭取地方財政投入，建立與經(jīng)濟社會發(fā)展同步的社會救助資金自然增長機制。大力發(fā)展社會慈善事業(yè)，拓寬社會救助資金渠道。我們倡導(dǎo)企業(yè)、個體工商戶在自身取得收益的同時，積極回報社會，為建設(shè)社會主義和諧社會貢獻力量。
（三）提升社會救助水平。
轉(zhuǎn)變工作思路與觀念，在變輸血型救助為造血型救助方式上積極探索，在救助管理方法上不斷創(chuàng)新，在救助服務(wù)上不斷改進，在救助實效上加強跟蹤。
（四）搭建社會互助平臺。
發(fā)展村、社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍，完善部門結(jié)對、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)隊幫扶機制，預(yù)算基本經(jīng)費，確保正常運轉(zhuǎn)。
（五）規(guī)范救助行為。
加大社會救助政策的宣傳力度，擴大社會共識。完善社會救助機制，加強制度建設(shè)，加大核查和動態(tài)管理力度，加大公開公示力度，打造社會救助的“陽光工程”。
無論是強民生還是重民生；是實施積極的就業(yè)政策，還是基本建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系；是扎實推進新農(nóng)村建設(shè)，還是堅持教育優(yōu)先發(fā)展，加強醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)――所有這一切，都是以民生為本的重大舉措，旨在實現(xiàn)全面建設(shè)更高水平的小康社會的目標，讓人民過上更加和諧富足的生活。陶莊鎮(zhèn)在這條道路上不段的摸索尋找著一條適合的道路，在為群眾尋找解決方式的過程中不停的探索著，勇敢的面對困難，解決困難。
員工個人改善報告篇十一
內(nèi)容簡介：新員工離職率居高不下是很多企業(yè)面臨的一個難題，高離職率已經(jīng)是影響企業(yè)發(fā)展的大問題。每個企業(yè)都在討論新員工離職率問題，要弄明白新員工離職的原因，進而提出降低員工離職的方案。
每個企業(yè)都在討論新員工離職率問題，但是首先要明確一個問題，離職率多少算是正常的？離職率只要低于10%就是正常。
新員工離職原因分析。
新員工在試用期內(nèi)就離職，主要原因是公司在招聘時新員工已經(jīng)對公司有一種期望，當新員工進入公司工作后發(fā)現(xiàn)，期望與現(xiàn)實有很大距離。這個時候新員工通常會處于矛盾狀態(tài)，努力調(diào)整自己心態(tài)適應(yīng)新的工作環(huán)境中同時萌生退意，如果公司沒有及時洞察新員工的內(nèi)心世界，經(jīng)過一個階段的思想斗爭，有些新員工就會在試用期內(nèi)離職。
薪酬的主要壓力來自于外部。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，對于新入職基層員工來說，離職成本小，生存需要是主要的，所以對薪酬的刺激非常敏感。如果公司的薪資待遇比不上同等職位的其他企業(yè)，員工離職的概率將會很大。
由于職業(yè)類別原因，有點工作性質(zhì)比較單一，或者企業(yè)在職業(yè)發(fā)展設(shè)置上存在不足，導(dǎo)致員工晉升空間小，發(fā)展有限。新員工入職后發(fā)現(xiàn)如果干的事情不能學(xué)到新的東西，工作就會變得枯燥乏味，只好通過離職來保證自己能獲得水平方向上的職業(yè)發(fā)展。
溝通大致可以分為三類：直接上司和下級員工之間、高層管理者和基層員工之間、平級員工之間。
3、平級員工之間溝通不暢體現(xiàn)在部門與部門之間員工的溝通不夠。很多員工存在這樣的現(xiàn)象：大家同處一個企業(yè)，但是相互之間卻缺乏一些最基本的了解。員工在企業(yè)的人際圈子常常陷于一個小團體，感受不到公司的氣氛。
員工個人改善報告篇十二
為進一步改善社區(qū)環(huán)境，提升城區(qū)品位，順利完成國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作，經(jīng)區(qū)政府協(xié)調(diào)，于xx年開始將原屬街道（社區(qū)）負責(zé)的社區(qū)綠化工作統(tǒng)一移交區(qū)園林公司，我公司于今年4月正式啟動社區(qū)交接工作，經(jīng)過半年多時間工作實踐，形成如下調(diào)研報告：
一、社區(qū)綠化概況：
此次移交的社區(qū)共17個，轄區(qū)總面積11.57平方公里，常住人口9.37萬人，綠化面積63884平方米，其中11250平方米為今年實施社區(qū)綠化改造工程新增部分。
二、社區(qū)綠化特點：
1、綠化面積相對較小，但點多面廣，且分布不均。
街道地處老城區(qū)，社區(qū)街弄狹窄，可綠空地少，且不集中，因此綠化率極低，部分社區(qū)綠化面積僅二、三百平方米，個別社區(qū)甚至不足100平方米（如西大社區(qū)僅90平方米）。相比之下，東西部社區(qū)情況好點，綠化面積基本在1000平方米以上，像海星社區(qū)、平陽社區(qū)超過5000平方米。同時，社區(qū)綠化面積大小不均，小的一處僅5平方米，大的超過1000平方米；且較為分散，一般社區(qū)綠地分布在6、7處，個別社區(qū)甚至達到16處（如中大社區(qū)），給養(yǎng)管工作帶來一定難度。
2、社區(qū)綠化基礎(chǔ)薄弱，設(shè)施不齊全。
由于街道社區(qū)本身基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，因此部分群眾將門前綠地當作垃圾場和下水道，隨意傾倒垃圾或生活污水。部分社區(qū)原有花壇殘缺破損、面轉(zhuǎn)脫落，影響市容。因此，我公司接管社區(qū)綠化以來，不但要實施綠化改造、養(yǎng)護，同時對要其綠化設(shè)施進行維護，像大蒲灣社區(qū)就投入4000余元對社區(qū)6個花壇進行維修。同時，由于社區(qū)綠地均未敷設(shè)水管，給夏季養(yǎng)護增加了一定難度。
3、社區(qū)綠化質(zhì)量較低，品種單一。
由于種種原因，社區(qū)綠化基本以草坪、低矮灌木為主，缺少層次，檔次較低。在小蒲灣等社區(qū)我們發(fā)現(xiàn)大葉黃楊樹種，成片死亡，原因有二：一是缺少專業(yè)人員養(yǎng)護管理，二是該樹種易招蟲害，且殺蟲劑的用量有逐年增加的趨勢，是為生物的抗性。一旦病情蔓延，不但會給社區(qū)綠化帶來毀滅性打擊，還可能殃及城區(qū)綠化。
4、居民愛綠護綠意識不夠，綠地破壞現(xiàn)象較多，管理難度較大。
我們在相當多社區(qū)發(fā)現(xiàn)綠地遭人為破壞現(xiàn)象：原本的草坪被部分居民當作了嬉戲地，隨意踩踏，使草坪死亡，踩硬了泥土；中興小區(qū)及外西河兩側(cè)部分居民在綠地曬魚鲞，加劇了綠地的鹽化，以至不適種植樹木；部分居民隨意在綠地上晾曬被子、衣服、拖把等，甚至種菜得都有；我們在中聯(lián)步行街還發(fā)現(xiàn)不少居民把花壇當作了垃圾箱，用餐后的垃圾都倒在了花壇邊上，使種植土發(fā)出陣陣惡臭，植物基本難于存活；晚上醉酒之人更是把花壇當作了公共廁所，以上種種給我們工作增加了很大難度。
三、建議及對策：
1、抓緊實施社區(qū)綠化改造工程，逐步改善綠化基礎(chǔ)設(shè)施，提身升綠化檔次。
今年區(qū)政府安排110萬元創(chuàng)衛(wèi)專項資金，實施社區(qū)綠化改造工程，總面積11250平方米，目前已基本完成。社區(qū)綠化質(zhì)量較以往有一定程度改善，同時在植物選擇上我們增加了茶梅、桂花等品種來替換易受蟲害的大葉黃楊樹種，實現(xiàn)綠化的多樣性，建立喬、灌、草多層次的復(fù)合結(jié)構(gòu)的'植物群落，增加開放性空間的綠化，努力為居民營造良好的生活環(huán)境。
另外，為更加合理有效地使用建設(shè)資金，我們把改造的重點放在臨街及居民相對集中的場所、廣場綠地，其余綠地則盡量做到整潔為主，并與社區(qū)干部進行溝通，達成共識。
2、建立園林為主，社區(qū)為輔的社區(qū)綠化專業(yè)養(yǎng)管隊伍，加強職工職業(yè)道德教育。
綠化工作“三分種，七分養(yǎng)”，養(yǎng)護管理至關(guān)重要，必須建立一支社區(qū)綠化專業(yè)隊伍。根據(jù)街道社區(qū)的實際情況，我們在海星、平陽、荷東等綠化面積較大的8個社區(qū)落實10名養(yǎng)護人員，專門負責(zé)所在社區(qū)綠化工作，由社區(qū)發(fā)給綠化養(yǎng)護承包費，園林公司負責(zé)具體指導(dǎo)、監(jiān)管、考核，并建立獎罰制度。
另外，社區(qū)綠化工作有別于城區(qū)綠化，更加需要群眾的理解與支持，因此加強從業(yè)人員的職業(yè)道德、服務(wù)意識教育尤為重要。
3、建立健全公司內(nèi)部監(jiān)管考核制度及街道社區(qū)、城管等相關(guān)單位的聯(lián)系制度。
公司養(yǎng)護科全面負責(zé)社區(qū)綠化工作，責(zé)任到人，并建立工作臺帳；公司督查部門組織人員定期不定期檢查，并登記入冊，作為月（年）度考評依據(jù)。同時，社區(qū)綠化工作離不開街道社區(qū)、城管等相關(guān)單位的支持與配合，必須盡快理順相互關(guān)系，分清職責(zé)，落實責(zé)任，并建立聯(lián)系制度。
4、本著屬地管理原則，以社區(qū)為主，加強宣傳力度，增強居民愛綠護綠意識。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民群眾對生活環(huán)境的要求越來越高，但是部分居民的愛綠護綠意識卻沒有相應(yīng)提高，綠化破壞現(xiàn)象時有發(fā)生。因此，一方面我們要加大宣傳力度，增強居民的社會公德意識，另一方面要積極發(fā)動群眾，共同參與社區(qū)綠化監(jiān)督管理，同時城市管理部門要充分利用城管進社區(qū)機制，積極發(fā)揮城管執(zhí)法部門的行政職能。
四、存在問題：
1、社區(qū)綠化工作尚處于磨合期，園林同街道社區(qū)需進一步理順關(guān)系，如臨時性綠地增加等問題。
2、社區(qū)綠化工作移交后，人員、設(shè)施設(shè)備等經(jīng)費需盡快落實。
員工個人改善報告篇十三
在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，我通過深入的學(xué)習(xí)，認真征求同志們的意見和建議，與大家交流談心，接受大家的批評和幫助并自我剖析，使我不僅認識到自身存在的問題和不足，也認清了自己今后的努力方向，在整改階段中，我嚴格按照學(xué)習(xí)計劃和個人整改方案，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，從自身的薄弱環(huán)節(jié)抓起，落實整改措施，無論是在理論水平還是工作能力上都有了明顯的提高，現(xiàn)將個人整改情況報告如下：
一、理論聯(lián)系實際，主動開展政治學(xué)習(xí)活動。
在整改階段中，我以解決思想上和工作中存在的實際問題為著力點，以改進自己的工作作風(fēng)和工作方式為落腳點，積極參加局機關(guān)組織的各項政治活動，堅持用馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論武裝自己頭腦，特別是要在學(xué)習(xí)鄧小平理論的科學(xué)體系和“三個代表”精神實質(zhì)上下功夫，在學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實際、指導(dǎo)實踐上下功夫，不斷提高學(xué)習(xí)理論的自覺性，平時還利用業(yè)余時間進行自學(xué)，認真學(xué)習(xí)了_在“三個代表”重要思想理論研討會上的講話，精讀《“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》，對“三個代表”重要思想有了更加深刻的理解，彌補了自身所欠缺的政治理論知識，提高自身的政治素養(yǎng)，政治理論水平有了明顯的提高。
二、改進工作作風(fēng)，破除焦躁和保守思想。
在這一階段的工作和學(xué)習(xí)中，我努力做到善于克服急躁、消極兩種情緒，迎難而上，積極工作；善于對遇到的問題進行理性思考，把握要點和規(guī)律性；善于從全局的高度認識事物；根據(jù)個人具體情況和自身工作特點，多從主觀上找原因，多考慮自身原因，不斷完善和提高自己，虛心向同志們學(xué)習(xí)，接受大家的批評和幫助，腳踏實地地開展工作，參與的各項業(yè)務(wù)工作有了一定的進展，工作效率有了明顯的提高。
三、加強調(diào)查研究，注重深入查找問題根源。
在工作中發(fā)揚求真務(wù)實的作風(fēng)，多深入群眾，深入基層，傾聽廣大群眾的呼聲，了解和掌握他們的利益要求和愿望，真正知道基層群眾需要什么，追求什么，贊成什么，反對什么，不斷拓寬自己的視野，改進自己的工作方法，自覺加強黨性修養(yǎng)，強化宗旨觀念和公仆意識，自覺地以”三個代表”的標準要求自己，指導(dǎo)和規(guī)范自己的言行，履行好自己的職責(zé)，認認真真做人，踏踏實實做事，更好地為人民服務(wù)。
四、不斷解放思想，培養(yǎng)工作的創(chuàng)新精神。
通過深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會鄧小平理論和“三個代表”重要思想的精神實質(zhì)，使我樹立了以黨的事業(yè)為己任的精神，鼓足突破條條框框的勇氣，敢于說真話，不怕得罪人，主動靠前解決工作中存在的問題。在這一階段的工作中，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，勤奮工作，開拓進取，勇于創(chuàng)新，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向身邊的同志學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)愛崗敬業(yè)和求真務(wù)實的工作作風(fēng)，使自己能夠適應(yīng)工作發(fā)展的需要，做到干一行、愛一行、專一行、成一行。
員工個人改善報告篇十四
新員工在試用期內(nèi)就離職，主要原因是公司在招聘時新員工已經(jīng)對公司有一種期望，當新員工進入公司工作后發(fā)現(xiàn)，期望與現(xiàn)實有很大距離。這個時候新員工通常會處于矛盾狀態(tài)，努力調(diào)整自己心態(tài)適應(yīng)新的工作環(huán)境中同時萌生退意，如果公司沒有及時洞察新員工的內(nèi)心世界，經(jīng)過一個階段的思想斗爭，有些新員工就會在試用期內(nèi)離職。
薪酬的主要壓力來自于外部。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，對于新入職基層員工來說，離職成本小，生存需要是主要的，所以對薪酬的刺激非常敏感。如果公司的薪資待遇比不上同等職位的其他企業(yè)，員工離職的概率將會很大。
由于職業(yè)類別原因，有點工作性質(zhì)比較單一，或者企業(yè)在職業(yè)發(fā)展設(shè)置上存在不足，導(dǎo)致員工晉升空間小，發(fā)展有限。新員工入職后發(fā)現(xiàn)如果干的事情不能學(xué)到新的東西，工作就會變得枯燥乏味，只好通過離職來保證自己能獲得水平方向上的職業(yè)發(fā)展。
溝通大致可以分為三類：直接上司和下級員工之間、高層管理者和基層員工之間、平級員工之間。
3、平級員工之間溝通不暢體現(xiàn)在部門與部門之間員工的溝通不夠。很多員工存在這樣的現(xiàn)象：大家同處一個企業(yè)，但是相互之間卻缺乏一些最基本的了解。員工在企業(yè)的人際圈子常常陷于一個小團體，感受不到公司的氣氛。
員工個人改善報告篇十五
在招聘的操作中，向求職者提供實際工作預(yù)覽(realisticjobpreviews)，讓求職者了解工作和公司的實際信息，這些信息應(yīng)當包含公司的正面信息和負面信息。當求職者被告知工作或公司不好的信息時，他能夠做出是否愿意再這樣的公司接受這樣的工作。
通過坦率的介紹實際工作預(yù)覽，真正有興趣、有能力、有符合公司職業(yè)規(guī)劃的求職者會被吸引，而那些只想找份工作的往往被這些信息嚇倒。
學(xué)會穩(wěn)固員工的思想，了解他們的真實想法，從而關(guān)心他們，給予他們支持。當然，同時我們還要加強對員工的培訓(xùn)，讓他們牚握技能技巧，提升自己的能力，使之實現(xiàn)自己的目標，讓他們看到希望。從而在本崗位做出成績。
員工把一天生命的三分之一給了公司，想得到的當然不僅是溫飽問題。應(yīng)根據(jù)不同員工的需求層次進行不同的滿足。如前些年，一些企業(yè)在年終時發(fā)年貨一律是大米、食油等，結(jié)果員工不但不領(lǐng)情，反而說很多風(fēng)涼話?，F(xiàn)在這種現(xiàn)象已很少了。同理，現(xiàn)一些單位對員工的福利是“菜單”式的，由員工選擇反而廣受歡迎。
企業(yè)要為員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)的價值觀與員工盡量保持一致，對相同的問題有不一樣的看法是正常的，員工的權(quán)力欲、參與欲本沒有錯，關(guān)鍵是引導(dǎo)。
以人性化管理為指導(dǎo)思想，在公司總體分配框架內(nèi)，能夠向員工提供多種福利組合，使福利的效用最大化，以最終實現(xiàn)薪酬管理的支持和激勵功能。
員工個人改善報告篇十六
20xx年1月p公司派訓(xùn)的l工程師結(jié)訓(xùn)回到企業(yè)后，立即深入現(xiàn)場進行問題調(diào)研，再結(jié)合參訓(xùn)前收集的現(xiàn)場管理問題點，然后召集改善工作籌組會議決定ie改善工作小組由工藝部工程師、生產(chǎn)副總、車間主管、品檢工程師等8位成員共同組成，并由工藝部l工程師擔(dān)任ie改善工作小組組長，制定出每位小組成員的工作職責(zé)及ie改善小組的工作計劃。ie改善小組將ie改善工作主題聚焦于車間制程的改善及標準化。
（二）設(shè)定改善目標。
兩周后，改善小組就改善主題對p公司的生產(chǎn)流程及產(chǎn)品的現(xiàn)況展開討論，發(fā)現(xiàn)車間生產(chǎn)效率僅有61%，改善小組隨即運用smart原則來進行改善目標設(shè)定，并將改善目標設(shè)定為：
1、從簡化生產(chǎn)流程設(shè)計上入手，運用作業(yè)程序（流程）分析手法來降低產(chǎn)品加工成本，在現(xiàn)有成本基礎(chǔ)上降低15%。
2、透過生產(chǎn)線工站重新部置及人員編成，運用ie手法使生產(chǎn)線平衡，并提高裝配效率，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)提升55%。
3、改善時間為五個月（2009年1月2009年5月）。
改善目標確定下來，改善小組立即將主題及目標進行分解成小項目，由改善小組成員分別負責(zé)各個小項目，進行團隊合作。并定每兩周召開一次改善小組會議，共同探討實現(xiàn)目標的方法。
（一）執(zhí)行改善對策。
20xx年1月下旬改善小組召開二次改善小組會議，共同探討改善對策。決議改善初期先設(shè)計幾組新規(guī)格的模具投入生產(chǎn)流程中進行改善對策的嘗試。于2009年2月上旬模具完成制作及驗?zāi)：?，隨即將此模具投入生產(chǎn)流程開始進行小批量試產(chǎn)。而在其試產(chǎn)過程中，肯定會有各式各樣的問題存在，到時改善小組成員需到現(xiàn)場進行跟蹤討論發(fā)現(xiàn)的問題及解決問題的方法。
（一）改善對策執(zhí)行結(jié)果驗證。
20xx年2月中旬改善小組召開第三次改善小組會議，共同對改善對策的初期執(zhí)行結(jié)果進行驗證。發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率提高了，人力需求降低了2/3，表示此改善對策是可行的。但以僅運用此改善對策的情況來看，要達成改善計劃所設(shè)定的目標，仍然有許多的問題要解決。
a：整理及行動。
（一）對總結(jié)檢查的結(jié)果進行整理。
于第三次改善小組會議中，發(fā)現(xiàn)若要達成改善計劃所設(shè)定的目標，仍然有許多的問題要解決。而整理出的問題有以下幾點：
1、目前公司模具的數(shù)量不能滿足批量生產(chǎn)的要求。
最終經(jīng)由改善小組共同討論后，產(chǎn)生了下述幾項階段性的改善做法。
1、增加模具的數(shù)量并設(shè)計新規(guī)格的模具。
2、運用新設(shè)計的模具簡化工序。
3、簡化工序后，變更生產(chǎn)流程。
整套階段性的改善做法預(yù)定于20xx年4月下旬完成。
在制定出篩選后的對策實施方案后，進入下一個pdca。
改善工作最終驗證。
會議上改善小組針對改善活動的結(jié)果提出報告。
1、產(chǎn)品生產(chǎn)車間效率提高7.8%。
2、產(chǎn)品加工車間效率提高165.5%。
在生產(chǎn)改善之后，開始進行生產(chǎn)線站點及人員配置的平衡工作。
1、改善后標準工時測算。
2、根據(jù)測算出之標準工時，進行進行生產(chǎn)線站點及人員配置的平衡。
3、生產(chǎn)線站點及人員配置的平衡后，測算出生產(chǎn)線平衡率及生產(chǎn)節(jié)拍。
4、改善后的產(chǎn)品成本及裝配效率的測算。
以上工作于20xx年5月下旬前完成。
改善工作總結(jié)。
經(jīng)過了五個月的努力，改善項目做了那些改進，產(chǎn)生了那些成果，改善小組做了統(tǒng)計，結(jié)果如下：項目改進：
1、針對模具做了改善，制作了專用模具。
2、簡化了生產(chǎn)流程及生產(chǎn)工序。
3、改善后，進行了生產(chǎn)線站點平衡布置及人員平衡配置。
改善結(jié)果：
工作方法標準化。
由上述的改善結(jié)果看來，改善的目標基本達成，尤其在裝配效率的提高上，遠遠超出了改善的原定目標140%，而降低生產(chǎn)成本的目標達成率為84%。
改善活動至此完成階段性任務(wù)后，將改善中所使用的工作方法編制成作業(yè)指導(dǎo)書，予以規(guī)范化，并形成公司工作的作業(yè)標準，做為日后持續(xù)改善的依據(jù)。
在完成階段性任務(wù)后，改善小組一致決定，將依照此次改善工作的模式及方法，不斷的繼續(xù)優(yōu)化公司其他產(chǎn)品，持續(xù)降低產(chǎn)品的加工成本，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率。
ie改善活動，讓p公司的“ie改善小組”成員切身體驗到“ie—用最少的投入達到最大效益”的功能。在收獲改善成果同時，ie改善小組也獲得了p公司高層的贊許，而l工程師也通過了福友企管對ie改善活動的嚴格審核，取得了“福友ie工程師資格證”。為第一階段ie改善畫上完美句點。
【企管建議】。
理提升及生產(chǎn)改善工作；
3、推動（改善）成果應(yīng)及時獎賞（獎金、晉升）；
4、上三項配合工作可以創(chuàng)造投資回報（企業(yè)及個人雙贏）并降低人員流動；
5、人才投資是投資報酬率最有價值的工作。
員工個人改善報告篇十七
員工離職的原因其實從其入職的時候就可以發(fā)現(xiàn)的，如果能夠在員工入職的時候能夠把控好這些可以很大程度上可以避免員工的離職。
初入新環(huán)境，新員工一下子面對很多不同以往的“新鮮事”。有的和工作職責(zé)直接相關(guān)，比如，不同的業(yè)務(wù)流程，不同的行業(yè)、客戶群；有的是管理風(fēng)格和企業(yè)環(huán)境方面的，比如，財務(wù)審批制度比其以前任職企業(yè)的更為復(fù)雜嚴格，部門間溝通途徑不一樣，甚至電郵傳發(fā)的權(quán)限性規(guī)定也不同……很多老員工們已經(jīng)習(xí)以為常、看似不值一提的細節(jié)，對新員工而言都是需要了解和適應(yīng)的“新鮮事”，而且在陌生的環(huán)境下容易冒出不知所措、失望、沮喪等負面情緒的苗頭，人才流失的風(fēng)險同時提高了。
要規(guī)避風(fēng)險，就應(yīng)在短時間內(nèi)讓新員工快速進入角色，融入企業(yè)，從“局外人”轉(zhuǎn)變成為“企業(yè)人”。這就需要通過規(guī)范系統(tǒng)的方法使其感到受尊重、被關(guān)注，形成員工的歸屬感，對個人在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展充滿信心。所以，及時、規(guī)范、全面的入職培訓(xùn)是人力資源管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。它既是選才招聘的后續(xù)步驟，也是企業(yè)做好留才工作的第一步。
企業(yè)文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等方面的內(nèi)容。應(yīng)讓新員工對公司的各個方面都有一個比較全面的了解。另外，企業(yè)文化是公司員工長期積累并得到公司認可的價值觀和行為體系，將公司的文化傳授給新進入者，可以使他們快速融入公司。
目前，大部分企業(yè)的入職培訓(xùn)還存在許多問題，主要表現(xiàn)為：在時間投入方面，培訓(xùn)安排比較隨意。在后期工作中，沒有及時跟進，一講完事，將企業(yè)培訓(xùn)簡單化。
在形式方面，沒有制作規(guī)范性的文本或講義，只是天馬行空式地進行一些說教。大多數(shù)公司尚未設(shè)立專門的企業(yè)文化工作部門，僅由某些人力資源部門或行政管理人員兼職，未對企業(yè)文化工作進行系統(tǒng)的研究。
在內(nèi)容方面，只把一些口號式的觀念給員工念一念，大家根本不了解這些內(nèi)容對自己今后開展各項工作的重要性，也無從理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn)。即使有真正的文化培訓(xùn)，也是局限在行為、制度的約束上，重點突出的是不準干什么，未對企業(yè)文化的真正的核心部分進行重點展示。
前3～6個月的試用期是企業(yè)對新員工的考察期，其實，它同時也是員工證實“找對了新東家”的自我驗證時期。成功的新員工培訓(xùn)可將企業(yè)滲秀到員工的行為和精神層次，在局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程中，使其逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯，正確定位角色，發(fā)揮才能。企業(yè)應(yīng)使用好入職培訓(xùn)這個工具，對千挑萬揀招來的人才充分施展“留人”策略，別讓“煮熟的鴨子”飛走了。
新員工培訓(xùn)又稱崗前培訓(xùn)、職前教育，是一個企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從一個團體融入到另一個團體的過程，是員工轉(zhuǎn)變角色的過程。相對于在職培訓(xùn)來說，新員工培訓(xùn)必須將培養(yǎng)歸屬感及忠誠度放在首要地位。
相對于幾年前的新員工培訓(xùn)，目前大企業(yè)越來越意識到員工忠誠度與員工技能同等重要，目光也放得更長遠。忠誠度必須在新員工培訓(xùn)時就以他們能夠感受到的方式進行傳遞。
此外，做好細節(jié)工作也能讓新員工產(chǎn)生歸屬感。如在軍訓(xùn)的時候，人力資源部就準備了酸梅湯，讓新員工訓(xùn)練一結(jié)束就可以喝到。中秋節(jié)，集團總裁從外地趕回來與同學(xué)們一起度過良宵，這些都能讓新員工體會到家的感覺，認為公司就是自己的第二個家。
在集中培訓(xùn)之后，人力資源部要做的事就是讓新員工把心里話說出來，以形成民主自由的氛圍，使其更有信心投入到新的工作中。
求職者能夠成為一家公司的員工其目的也是要好好的工作，一般企業(yè)不出什么幺蛾子他們也不會考慮離職，國人畢竟有著安土重遷的性格，因此需要hr部門人員的努力，不要在員工入職的時候就留下不好的印象。
員工個人改善報告篇十八
在員工離職的原因大致有三個：
1、招聘流程出了問題，員工對公司的期望值過高，入職后反差太大，產(chǎn)生不良情緒。
2、主管的管理風(fēng)格造成員工不滿。雙方合作不愉快。
3、員工的能力無法得到發(fā)揮，郁郁不得志，萌生去意。
針對這些員工離職的原因，我找了幾個從我們公司離開的員工，在保證不會影響他們的離職的情況下，總結(jié)了以下的原因：
目前來講員工與員工之間的關(guān)系并不是非常融洽，電腦多了，電視多了，人與人之前的溝通反倒不如以前來得好了，以前一起打牌一起看電視，但是現(xiàn)在大家每天一回來就回宿舍了，溝通也不如以前了。