消保工作總結(jié)（精選15篇）

    總結(jié)可以幫助我們回顧過去并規(guī)劃未來。寫總結(jié)時(shí)要注重語言的流暢和表達(dá)的準(zhǔn)確，使文章更具可讀性和說服力。如果你正在寫總結(jié)，可以參考下面這些范文，綜合運(yùn)用其中的優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
    消保工作總結(jié)篇一
    一、上個(gè)月由于是剛來到嶄新的校園，對這里的情況很不熟悉，特別是這里的上課時(shí)間，每堂課45分鐘，挺不習(xí)慣，經(jīng)常坐不住，弄到每節(jié)課的最后幾分鐘都不自覺地分神，浪費(fèi)了不少時(shí)間。經(jīng)過上個(gè)月的適應(yīng)，這個(gè)月基本上都可以習(xí)慣了這個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)間制度。在做作業(yè)上，我每次都是自己的作業(yè)就自己做，不抄襲不作弊，希望以此可以提高自己的寫作能力。在課余時(shí)間，偶爾還會去圖書館借點(diǎn)書看看。在學(xué)習(xí)上，我認(rèn)為還有一樣?xùn)|西是非常重要的，那就是學(xué)習(xí)態(tài)度!我以前對學(xué)習(xí)的態(tài)度不是很端正，常常都是“得過扯過”，不過現(xiàn)在好多了，我開始懂得要以一種謙虛、勤問的學(xué)習(xí)態(tài)度。因?yàn)槲抑缹W(xué)習(xí)上的東西來不了弄虛作假，是不懂就不懂，絕不能不懂裝懂!要想在學(xué)問上有所成就，古今中外所有的成功例子都證明了只要保持這兩種學(xué)習(xí)態(tài)度才行。所以，我一有問題就問同學(xué)和老師，直到弄懂為止。即使是朋友我也是這樣，因?yàn)榭追蜃诱f過“三人行，必有我?guī)煛?，我想道理就在這里。
    二、在生活上，我基本上都可以和同學(xué)們友好相處，和睦共處，互幫互愛，自己的事情自己做，形成獨(dú)立自理自立的良好品德。宿舍是一個(gè)大集體，六個(gè)人生活在同一個(gè)空間里面，但是各自的生活習(xí)性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和好相處，為我們的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境。這個(gè)方面我們宿舍就做得比較好。在這之前我都沒有住過校，很多都需要學(xué)習(xí)，當(dāng)然，我們宿舍的融洽和諧關(guān)系還很大歸屬于我們每一個(gè)宿友。在學(xué)校盡量自己動手洗衣服，給自己一個(gè)鍛煉的機(jī)會，在家都是媽媽幫我洗，養(yǎng)成了惰性，我知道惰性這樣?xùn)|西是培養(yǎng)出來的，只要不給它一次機(jī)會，它就永遠(yuǎn)沒有可能成為現(xiàn)實(shí)中的東西了。
    消保工作總結(jié)篇二
    我局對食品流通許可證發(fā)放工作給予了高度重視，指定分管副局長具體抓，落實(shí)由消保局具體負(fù)責(zé)辦理許可證的發(fā)放。為做好許可證的發(fā)放工作，撥付資金購買設(shè)備并做好許可證正副本的印制工作；加強(qiáng)對辦理許可證場地及申請材料的審核，規(guī)范流程，優(yōu)化登記服務(wù)，完整歸檔，嚴(yán)格管理責(zé)任，確保發(fā)證的準(zhǔn)確性。從11月份開始，現(xiàn)已發(fā)放食品流通許可證10份。
    二、繼續(xù)加大流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管力度，切實(shí)維護(hù)食品市場消費(fèi)安全。
    （一）進(jìn)一步加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，明確監(jiān)管責(zé)任。
    為切實(shí)加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管的組織領(lǐng)導(dǎo)，在年初，就成立了我局流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，保持機(jī)構(gòu)不變、職能不變，履行好領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的職責(zé)。同時(shí)，對各單位流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作實(shí)行目標(biāo)管理，采取由局長與分局長、分局長與各站長簽訂《食品安全監(jiān)管目標(biāo)責(zé)任書》，食品經(jīng)營者與各分管基層分局簽訂的形式層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，明確管理人員和管理對象的責(zé)任，增強(qiáng)了責(zé)任感，為食品安全監(jiān)管的落實(shí)提供了制度保證。
    （二）進(jìn)一步推進(jìn)索證索票和進(jìn)銷臺帳制度的建立和完善。
    一是按照^v^《特別規(guī)定》、國家工商總局《關(guān)于規(guī)范食品索證索票制度和進(jìn)貨臺賬制度的指導(dǎo)意見》和《食品安全法》的要求，組織開展食品經(jīng)營戶建立健全“兩項(xiàng)制度”回頭看，進(jìn)一步推進(jìn)“兩項(xiàng)制度”的.建立和完善，指導(dǎo)食品經(jīng)營戶完善索證索票制度具體要求和進(jìn)銷臺賬制度的具體內(nèi)容。
    二是進(jìn)一步擴(kuò)大“兩項(xiàng)制度”的覆蓋面，逐步由縣城擴(kuò)大到廣大的農(nóng)村，由主要監(jiān)管大的商場、超市、集貿(mào)市場擴(kuò)大到監(jiān)管縣城以下各類市場以及鄉(xiāng)村食雜店，努力實(shí)現(xiàn)所有食品經(jīng)營主體和經(jīng)營場所建立并執(zhí)行索證索票制度和進(jìn)銷臺帳制度的目標(biāo)。
    三是強(qiáng)化對“兩項(xiàng)制度”執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。今年，各單位都按照《特別規(guī)定》和總局《關(guān)于規(guī)范食品索證索票制度和進(jìn)貨臺賬制度的指導(dǎo)意見》，重點(diǎn)加強(qiáng)對食品經(jīng)營戶執(zhí)行索證索票制度和進(jìn)銷臺帳制度的監(jiān)督檢查。
    （三）認(rèn)真開展食品市場專項(xiàng)執(zhí)法檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測及流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管。
    今年以來，我們以群眾日常生活必需的食品和季節(jié)性、節(jié)日性食品為重點(diǎn)，以交通繁華地段、學(xué)校周邊、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村集市為重點(diǎn)區(qū)域，集中開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。突出抓好糧食、食用油、調(diào)味品、肉類、水產(chǎn)品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、兒童食品、保健食品、酒類和老年食品等食品質(zhì)量監(jiān)管，維護(hù)食品市場和節(jié)日消費(fèi)安全。先后開展了“元旦、春節(jié)”期間食品市場專項(xiàng)整治、“五一”節(jié)期間、端午節(jié)、國慶、中秋節(jié)日食品市場專項(xiàng)執(zhí)法檢查等行動,今年我局出動執(zhí)法人員1065人次，檢查經(jīng)營戶3480戶，共取締無照經(jīng)營戶99戶，查獲假冒偽劣食品公斤，注水牛肉130公斤，沒收過期變質(zhì)液態(tài)奶190瓶。今年我局共查處食品案件66件，罰沒入庫15萬余元。
    在檢查過程中，進(jìn)一步加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測和食品快速檢測工作。根據(jù)我縣《xx年商品質(zhì)量監(jiān)測計(jì)劃》，在全局組織開展了檢測，對經(jīng)檢測不合格的商品，做出了暫停銷售、下柜退市、沒收、罰款等處理，監(jiān)測結(jié)果在內(nèi)部信息平臺、報(bào)紙等媒體上進(jìn)行了及時(shí)公布。為充分發(fā)揮食品快速檢測室和檢測箱作用，我們對全局快速檢測試劑進(jìn)行了及時(shí)更換，各基層工商分局都制訂了食品快速檢測計(jì)劃，堅(jiān)持每月不少于二次食品快速檢測，重點(diǎn)加強(qiáng)對大米、食鹽、牛肉、豬肉、白菜、水果、魷魚、粉絲、食用油、豆制品、面粉、酒、辣椒制品等多類食品中的甲醛、吊白塊、二氧化硫、亞硝酸鹽、農(nóng)藥殘留、甲醇、雙氧水、硼砂、酸價(jià)、過氧化值等指標(biāo)進(jìn)行了快速檢測，全縣系統(tǒng)共快速檢測食品420個(gè)品種，合格率96%以上。為提高檢測人員的檢測水平，積極搞好檢測員專業(yè)培訓(xùn)，開展快速檢測技能大比武，改變了過去工商分局市場巡查人員只能靠眼觀、鼻聞和手摸等方式來檢驗(yàn)食品的狀況。
    （四）強(qiáng)化了食品安全日常監(jiān)管。
    充分發(fā)揮基層工商分局作用，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管片區(qū)責(zé)任制，加大市場巡查力度，各基層工商分局都制定了食品市場巡查制度，按照“六查六看”的要求，積極開展了市場巡查，每月每戶巡查不少于兩次，巡查后，及時(shí)填寫了《食品安全監(jiān)管巡查登記薄》，對巡查中發(fā)現(xiàn)的違章經(jīng)營行為及時(shí)予以糾正，對經(jīng)營假冒偽劣商品等違法行為進(jìn)行了嚴(yán)肅查處。
    （五）強(qiáng)化食品安全督查工作。
    依職責(zé)堅(jiān)持對各地的食品安全工作進(jìn)行經(jīng)常性督查，深入基層和重點(diǎn)市場、企業(yè)，實(shí)地了解情況，走訪經(jīng)營戶;堅(jiān)持工作考核制度，每季末集中對全縣食品安全工作進(jìn)進(jìn)行督查，一級抓一級，層層抓落實(shí)。今年以來，在分管局長的帶領(lǐng)下先后4次組織消保局相關(guān)人員對“三項(xiàng)整治”以及基層工商局實(shí)施《工商所食品安全監(jiān)管工作規(guī)范》等工作進(jìn)行督查，分類進(jìn)行細(xì)化考核，同時(shí)對督查情況召開匯報(bào)會進(jìn)行情況通報(bào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹立典型，有力地推動了食品安全工作的深入發(fā)展。
    四、積極開展“家電下鄉(xiāng)”、“摩托車下鄉(xiāng)”等市場監(jiān)管活動。
    消保工作總結(jié)篇三
    1、我處黨委及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了^v^在視察江蘇時(shí)的重要講話，使廣大黨員在自學(xué)的基礎(chǔ)上對科學(xué)的發(fā)展觀有了更深的了解與把握，把^v^的講話運(yùn)用到我處當(dāng)前的改革改制中去。
    2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。根據(jù)局黨委文件精神，結(jié)合處黨委今年的工作計(jì)劃，制定了中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃。以“三個(gè)代表”、兩會精神等為主要內(nèi)容，分專題進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)穿插經(jīng)濟(jì)、法律、時(shí)政、廉政、先進(jìn)人物事跡等方面的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)班子每人一套學(xué)習(xí)資料，力求使領(lǐng)導(dǎo)班子能多方面了解相關(guān)知識，提高在市場經(jīng)濟(jì)條件下的工作能力。
    3、把黨建工作重點(diǎn)放在認(rèn)真抓^v^員隊(duì)伍的建設(shè)上，加強(qiáng)對入黨積極分子的教育、引導(dǎo)和培養(yǎng)。在積極做好發(fā)展工作的同時(shí)，對要求入黨的積極分子進(jìn)行人員梳理，上黨課和開展談話，在群眾中又一次涌現(xiàn)了積極向黨組織靠攏的熱潮。
    4、黨委計(jì)劃在六月組織開展一年一次的民主評議黨員工作，分為優(yōu)秀黨員、合格黨員、基本合格和不合格黨員四個(gè)等次進(jìn)行評議。積極推動我處黨員在改革改制中認(rèn)真履行黨員義務(wù)，自覺增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，較好地發(fā)揮黨員的模范作用。組織部門將對評議中反應(yīng)出的問題，通過三會一課形式，組織集中學(xué)習(xí)探討，進(jìn)一步突出理想信念教育，以增強(qiáng)黨員的黨性觀念。
    二、充實(shí)中層干部，進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。
    在堅(jiān)持“黨管干部”的前提下，黨委堅(jiān)持加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，為處發(fā)展提供組織保證。今年為順應(yīng)城建管養(yǎng)體制改革的要求，應(yīng)對市場競爭需求，經(jīng)處研究決定以先達(dá)路橋工程有限責(zé)任公司為母體整合市政工程管理處所屬資源，形成新的組織結(jié)構(gòu)，不斷推進(jìn)事業(yè)進(jìn)步，把有效人力資源向市場監(jiān)管和市場經(jīng)營轉(zhuǎn)移，激發(fā)人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成業(yè)的活力。根據(jù)處黨委的要求，五月對處中層管理人員實(shí)行了民主考核測評。對全處范圍內(nèi)的中層崗位實(shí)施了重新評估、調(diào)整。通過調(diào)整充實(shí)，處中層干部由33名調(diào)整為31名，大專以上學(xué)歷占到中層干部人數(shù)的100%。
    6、支部基礎(chǔ)建設(shè)方面：今年根據(jù)處黨委的工作要求，把支部工作基礎(chǔ)建設(shè)。
    列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，繼續(xù)貫徹去年對支部臺帳的統(tǒng)一要求，實(shí)行《黨員情況臺帳》、《黨費(fèi)收繳情況臺帳》、《入學(xué)積極分子臺帳》、《支部工作總結(jié)臺帳》、《支部工作計(jì)劃臺帳》、《黨員到課培訓(xùn)考勤表》等統(tǒng)一臺帳，強(qiáng)化支部工作的落實(shí)。
    7、為提高支部工作水平，處黨委在每一季度就支部工作中的一個(gè)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題組織開展討論調(diào)研，進(jìn)行相互交流，達(dá)到共同提高的目的。上半年我們就各支部一季度工作問題結(jié)合改革改制進(jìn)展進(jìn)行了討論交流，通過交流學(xué)習(xí)，廣大支部書記使對新形勢下發(fā)展黨員的重點(diǎn)、發(fā)展工作的要求及支部工作中心有了進(jìn)一步認(rèn)識，從而對今后更好地做好發(fā)展工作起到了積極作用。
    三、進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)與作風(fēng)建設(shè)，為建樹行業(yè)新形象打好基礎(chǔ)。
    行風(fēng)建設(shè)是為老百姓做實(shí)事的具體表現(xiàn)，處黨委始終堅(jiān)持將行風(fēng)工作作為一項(xiàng)形象工程、民心工程來抓。今年我處緊緊圍繞“一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)適應(yīng)，三個(gè)細(xì)化，四個(gè)下功夫”的行風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)開展工作。半年來在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在行風(fēng)建設(shè)上主要做了以下幾項(xiàng)工作：
    1、新年伊始，全處召開行風(fēng)建設(shè)大會。一季度由組宣科和辦公室共同重新疏理和修改完善了我處一系列行風(fēng)規(guī)章制度。首先制定了行風(fēng)管理流程圖。修改了服務(wù)與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。對首接首問負(fù)責(zé)制、投訴咨詢到位制、應(yīng)急處置快捷制進(jìn)行完善；對十大服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改增加，使服務(wù)與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)既表述準(zhǔn)確、便于記憶又易于執(zhí)行。
    2、新制定了責(zé)任追究制。其一制定了《機(jī)關(guān)工作人員責(zé)任追究制度》，對責(zé)任追究的范圍、內(nèi)容及查處辦法都做出了細(xì)致詳盡的劃分。其二，分別依據(jù)《南京市城市道路挖掘管理規(guī)章制度》、《南京城市道路管理?xiàng)l例》和原有的工作標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)充部門和個(gè)人責(zé)任落實(shí)條款，制定了崗位責(zé)任管理制度。
    3、四月份針對《南京市城市道路管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施十周年，我處牽頭組織十個(gè)城區(qū)及道橋所的路政管理部門，在漢中門市民廣場開展了專題宣傳咨詢活動，通過發(fā)放傳單、生動活潑的展板描繪以及現(xiàn)場答疑等形式，讓市民了解了城市道路設(shè)施，懂得了創(chuàng)建全國文明城市的重要意義；同時(shí)也向廣大市民展示了新時(shí)期路政管理新形象，由此讓大家都來遵守《南京市城市道路設(shè)施管理?xiàng)l例》，自覺愛護(hù)道路設(shè)施，維護(hù)城市形象。以實(shí)際行動落實(shí)行風(fēng)建設(shè)，全面樹立行風(fēng)新形象。
    4、五月，我處牽頭召開全市市政行業(yè)“創(chuàng)文明城市責(zé)任落實(shí)大會”，市文明辦、市容局、交管局局領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)市政管理所、有關(guān)管線單位、十余家新聞媒體記者前來參加。會上我處與11個(gè)區(qū)市政管理所、16家有關(guān)管線單位簽訂了創(chuàng)建全國文明城市目標(biāo)責(zé)任狀，杜絕道路反復(fù)開挖、窖井蓋缺失、盲道被占用等問題。同時(shí)要求施工單位建立以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人的文明施工責(zé)任體系，違反規(guī)定管理不力者將被追究責(zé)任，要求主干道的完好率達(dá)到95%。把行風(fēng)建設(shè)做實(shí)、做深、做透。
    5、開展“零點(diǎn)行動”，對“四違”現(xiàn)象進(jìn)行集中整治，并邀請新聞媒體進(jìn)行跟蹤報(bào)道。
    6、在“六一”節(jié)來臨之際，我處與團(tuán)市委聯(lián)合開展“紅領(lǐng)巾關(guān)愛”系列活動----“紅領(lǐng)巾與窖井蓋”活動，在市政系統(tǒng)推出關(guān)愛青少年五大措施，向行業(yè)提出倡議，進(jìn)一步拓展對青少年的發(fā)展性服務(wù)、管理性服務(wù)、保護(hù)性服務(wù)，動員社會各方面的力量為青少年辦實(shí)事，進(jìn)一步優(yōu)化社會環(huán)境，促進(jìn)青少年健康成長。
    四、開展專題教育，多渠道調(diào)查研究職工思想動態(tài)。
    1、為深入學(xué)習(xí)兩會精神，黨委向各基層支部下發(fā)了一整套學(xué)習(xí)資料，包括：《憲法和憲法修正案》、《中國^v^黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國^v^紀(jì)律處分條例》、《黨內(nèi)權(quán)力監(jiān)督干部學(xué)習(xí)讀本》《;學(xué)習(xí)輔導(dǎo)》、《;學(xué)習(xí)輔導(dǎo)》、《“增強(qiáng)紀(jì)律觀念自覺接受監(jiān)督”主題教育學(xué)習(xí)資料匯編》、《;學(xué)習(xí)問答》、《憲法和憲法修正案輔導(dǎo)讀本》、《學(xué)習(xí)十屆^v^二次會議文件問答》、《形勢教育講話（200*-今）》、《學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建》等一系列學(xué)習(xí)用書，使基層支部學(xué)習(xí)有的放矢。以支部為單位，以專題集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合為形式，以開辦講座學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，由黨委全年組織系列講座兩次，專題座談兩次，調(diào)查研究兩次。
    系列講座安排在七一前和改革改制進(jìn)行前進(jìn)行。
    專題座談已在各支部中開展，如：先達(dá)三分公司支部開展了“黨員在改革改制中的作用”專題黨課講座，四振實(shí)業(yè)公司支部開展了“每周學(xué)說一句英語，學(xué)做一項(xiàng)業(yè)務(wù)技能”專題座談。
    調(diào)查研究方面黨委主要針對改革改制政策，職工思想動態(tài)，尋求有利于發(fā)展壯大的改革路子，在資產(chǎn)評估完后進(jìn)行。
    2、為更好的落實(shí)教育學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)局黨委要求，針對我處實(shí)際，正在聯(lián)合江蘇省生產(chǎn)力中心制定一系列黨員干部輪訓(xùn)計(jì)劃。
    3、在全處范圍內(nèi)開展以改革改制為主題的演講比賽，通過演講內(nèi)容，在全處黨員、干部、職工中掀起一場關(guān)于改革改制的熱烈大討論，出現(xiàn)了老中青職工均積極參與的喜人局面。職工們在演講中暢談對改革改制的意見看法，并對我處的改制工作提出了許多寶貴意見。結(jié)合不同崗位的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡，對全處的`改制工作進(jìn)行正面宣傳引導(dǎo)，力求保障全處的高度穩(wěn)定。于五月將演講稿裝印成冊，下發(fā)到各基層單位、科室，大家爭相傳閱，再一次對深入宣傳改革改制的精神起到了推動作用。
    消保工作總結(jié)篇四
    法律援助是一項(xiàng)新的法律制度，是一項(xiàng)社會系統(tǒng)工程。為了使全縣廣大干部群眾進(jìn)一步了解法律援助工作，我們從廣泛性、生動性、長效性三個(gè)方面著眼，利用多種渠道、多種形式、突出宣傳重點(diǎn)，加大宣傳力度，營造良好氛圍。一是開展了法律援助宣傳周活動。今年5月31日——6月10日我們在全縣范圍內(nèi)開展了第二個(gè)法律援助宣傳周活動。縣人武部、法院、檢察院、總工會、團(tuán)縣委、婦聯(lián)、老齡委、殘聯(lián)、各鎮(zhèn)法律援助工作站等部門參加了這次活動。在宣傳周活動中，先后在全縣八個(gè)鎮(zhèn)、駐溧部隊(duì)巡回宣傳148法律援助知識以及^v^頒布的《法律援助條例》、《江蘇省法律援助條例》、《婦女權(quán)益保障法》、《老年人權(quán)益保障法》、《未成年人權(quán)益保障法》、《工會法》等法律法規(guī)，解答了有關(guān)經(jīng)濟(jì)糾紛、土地承包、婚姻家庭、損害賠償、職工合法權(quán)益、軍人軍屬維權(quán)等方面的咨詢1300余人次，發(fā)放宣傳資料1萬余份，現(xiàn)場受理援助案件11件。法律援助宣傳周活動的開展，使全縣廣大公民更深入地了解法律援助制度，掌握法律援助知識，增強(qiáng)了維權(quán)意識，擴(kuò)大了社會影響，拓展了扶貧、濟(jì)弱、助殘法律援助渠道。通過法律援助宣傳周活動的開展，使法律援助這項(xiàng)系統(tǒng)工程得到了社會各界的關(guān)注和支持，更加密切了與各法律援助分部及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。二是利用法律進(jìn)社區(qū)、市民熱點(diǎn)連線、“18”廣場等活動形式通過展板展出、發(fā)放宣傳資料、宣傳法律援助案例等廣泛宣傳法律援助有關(guān)知識。同時(shí)，還利用報(bào)紙、廣播、電視臺等新聞媒體進(jìn)行法律援助及法律法規(guī)知識的宣傳，努力營造良好的輿論氛圍。
    三、建立健全制度，規(guī)范法律援助工作機(jī)制。
    按照“高起點(diǎn)、規(guī)范化、穩(wěn)步推進(jìn)”的工作目標(biāo)，我們建立健全法律援助的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷規(guī)范法律援助工作運(yùn)行機(jī)制。一是嚴(yán)格按《**縣法律援助實(shí)施辦法》、《律師承辦法律援助案件指派規(guī)則》、《**縣人民法院、**縣司法局關(guān)于法律援助訴訟案件有關(guān)問題的規(guī)定》受理承辦法律援助案件，嚴(yán)把案件審查關(guān)。二是在辦案過程中實(shí)現(xiàn)了法律援助工作“四統(tǒng)一”，即：由法律援助中心統(tǒng)一援助案件標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一受理法律援助案件、統(tǒng)一指派法律服務(wù)人員辦理援助案件、統(tǒng)一監(jiān)督檢查援助案件質(zhì)量，使全縣法律援助工作納入了制度化、規(guī)范化的管理軌道。三是建立法律援助工作目標(biāo)考核制，把法律援助案件數(shù)量、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度列入法律服務(wù)人員的年度目標(biāo)考核內(nèi)容，落實(shí)獎懲措施，促進(jìn)和推動法律援助工作的發(fā)展。
    四、拓展援助渠道，打造司法行政窗口形象。
    法律援助是司法行政部門組織實(shí)施的“希望工程”，為切實(shí)維護(hù)社會弱勢群體的合法權(quán)益，充分發(fā)揮縣法律援助中心職能作用，不斷拓展全縣法律援助新領(lǐng)域，我們一是注重各鎮(zhèn)援助工作站作用，密切同工青婦、老齡委、人武部、殘聯(lián)等部門的協(xié)調(diào)配合，以召開聯(lián)席會形式探討法律援助工作新思路，形成全縣聯(lián)動的整體合力。二是積極開展了對未成年人、殘疾人、婦女、老年人及軍人的特色法律援助，把法律援助延伸到軍營、到社區(qū)、到工廠、到鎮(zhèn)村。上半年全縣共承辦婦女援助案件51件，老年人援助案件23件。三是通過各種形式的法律援助系列宣傳，不斷提高全縣廣大公民的維權(quán)意識，使法律援助工作在全縣營造了良好的氛圍，法律援助案源不斷拓展，援助案件數(shù)量不斷上升。上半年全縣共承辦援助案件101件，比上年同期增加了65件。援助案件的`拓展不僅為全縣人民群眾排憂解難，使黨和政府在群眾中的威信明顯提高，而且樹立了司法行政部門為民辦實(shí)事的良好形象，既維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益，又體現(xiàn)了法律的公平公正，更加突出了法律援助工作在建設(shè)全面小康社會中的地位和作用。
    五、進(jìn)行案件回訪，努力提高法律援助辦案質(zhì)量。
    為認(rèn)真貫徹實(shí)施^v^頒布的《法律援助條例》，積極宣傳建立法律援助體系對于實(shí)施司法公正、維護(hù)人民群眾合法權(quán)益的重要意義，擴(kuò)大法律援助的社會影響，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，提高辦案質(zhì)量，我們對去年承辦的83件民事案件進(jìn)行逐個(gè)上門回訪。通過回訪，一是征求了受援人對承辦案件的意見；二是對^v^頒布的《法律援助條例》進(jìn)行了廣泛宣傳，使社會各界更加關(guān)注法律援助工作；三是使受援人更加感受到黨和政府的溫暖，密切了黨群、干群關(guān)系；四是促進(jìn)了法律服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)了作風(fēng)轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了誠信為民的服務(wù)觀念，把法律援助作為為全縣弱勢群體排憂解難，作為縣委、縣政府便民、親民、近民的一項(xiàng)具體行動。
    通過上半年法律援助工作的開展，我縣法律援助已成為新形勢下司法行政工作的增長點(diǎn)，開辟了司法行政工作的新領(lǐng)域、新舞臺，形成了司法行政機(jī)關(guān)為民辦實(shí)事的具體窗口。在今后工作中，我們將繼續(xù)大力推進(jìn)法律援助事業(yè)，為促進(jìn)社會穩(wěn)定和發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
    消保工作總結(jié)篇五
    3月15日，x區(qū)局市局專賣工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動。活動內(nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現(xiàn)場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項(xiàng)活動緊扣活動主題，收效明顯。
    況進(jìn)行監(jiān)督。
    1、宣傳活動。為提高消費(fèi)者的法律意識及自我維權(quán)意識，x區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點(diǎn)，為消費(fèi)者現(xiàn)場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權(quán)意識，營造良好的卷煙打假社會氛圍。
    2、假煙銷毀活動。x區(qū)局與x區(qū)^v^門一起，對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開銷毀，進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動共提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)300多人次，分發(fā)《專賣舉報(bào)宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規(guī)格共計(jì)2356、3條，煙絲1640千克。
    消保工作總結(jié)篇六
    消保委xx年上半年工作總結(jié)。全市上半年共受理消費(fèi)投訴2450件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失255.3萬元，其中涉案金額萬元以上27起，會同有關(guān)部門開展商品和服務(wù)監(jiān)督檢查160次，圍繞消費(fèi)熱點(diǎn)開展消費(fèi)調(diào)查24次，發(fā)布消費(fèi)警示（提示）71條，發(fā)放各類宣傳資料17.3萬冊，組織開展了“3.15”紀(jì)念活動、“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動以及新消費(fèi)運(yùn)動，發(fā)起了擁護(hù)“限塑令”抵制“白色污染”的倡議活動，開展了抵制餐飲企業(yè)收取餐具消毒費(fèi)等專項(xiàng)活動，為推進(jìn)我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做了大量卓有成效的工作。
    ――編印《消費(fèi)與責(zé)任》宣傳折頁。在今年“3.15”期間，市消保委編印了4萬份《消費(fèi)與責(zé)任》等宣傳折頁，內(nèi)容包括年主題相關(guān)宣傳資料、新消費(fèi)知識、消費(fèi)提示警示及各地投訴電話等，連同中消協(xié)、省消保委編印的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)匯編》、《汽車消費(fèi)abc》、購買地板、珠寶飾品指南等宣傳資料近萬份，通過“3.15”現(xiàn)場會，及消保委維權(quán)網(wǎng)絡(luò)組織免費(fèi)發(fā)放給廣大消費(fèi)者，受到了消費(fèi)者的歡迎。
    ――公布十大典型案例。市消保委還在3.15期間公布了xx年侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的十大典型案例，涉及房地產(chǎn)、餐飲、車輛、農(nóng)資、旅游、美容美發(fā)多個(gè)方面的內(nèi)容，并請了專家進(jìn)行點(diǎn)評，案件發(fā)布后在社會上引起了很大的反響，對經(jīng)營者是一個(gè)很好的教育，對消費(fèi)者也起到很好的警示作用。
    ――開展“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場咨詢活動。今年3.15期間，市消保委按照中消協(xié)、省消保委統(tǒng)一部署和要求，通過多種形式大力宣傳《消法》等法律法規(guī)，宣傳“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和近年來消保維權(quán)成果。3月15日當(dāng)天，市消保委會同海曙區(qū)消保委在寧波中山廣場開展大型“3.15”現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動。市政府有關(guān)部門、部分行業(yè)協(xié)會、市屬部分公用企業(yè)、商貿(mào)、服務(wù)企業(yè)及新聞媒體共36個(gè)單位260余人參加了這次活動。期間，工商、質(zhì)監(jiān)、寧波檢驗(yàn)檢疫、交通等委員單位的領(lǐng)導(dǎo)親臨活動現(xiàn)場，寧波電視臺經(jīng)濟(jì)頻道在活動現(xiàn)場開通服務(wù)熱線，對消費(fèi)者投訴進(jìn)行跟蹤報(bào)道，收到了很好的效果。
    在抓好自身活動的同時(shí)，市消保委還積極組織各縣（市）、區(qū)消保委、委員單位、聯(lián)絡(luò)站開展以“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念活動，在全市形成上下聯(lián)動、城鄉(xiāng)聯(lián)動、社會各界廣泛參與的良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次“3.15”活動全市共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)160個(gè)，參加工作人員3100余人次，發(fā)放宣傳資料12.8萬份，制作噴繪橫幅250條，其中市本級發(fā)放資料2.26萬份，現(xiàn)場接受咨詢2329人次，受理投訴282件。
    二、開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動特色明顯。
    ――舉辦“消費(fèi)與責(zé)任”年主題論壇。為擴(kuò)大年主題的社會影響，市消保委于3月6日舉辦了“消費(fèi)與責(zé)任”年主題論壇，就政府部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)及消費(fèi)者在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任進(jìn)行了探討，來自政府和有關(guān)部門、大專院校、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)和消費(fèi)者的代表作了精彩地論述。通過論壇與會各界代表對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作達(dá)成多方共識，大家一致認(rèn)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)需要全社會合力運(yùn)行的系統(tǒng)工程，是政府有關(guān)部門應(yīng)該認(rèn)真履行的一項(xiàng)職能，也是企業(yè)行業(yè)協(xié)會的一項(xiàng)重要工作，經(jīng)營者應(yīng)該盡到自[page]身的義務(wù)和責(zé)任，消費(fèi)者也應(yīng)該樹立起先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，消費(fèi)不忘社會責(zé)任，增強(qiáng)維權(quán)意識，理性維護(hù)權(quán)益。
    ――加強(qiáng)對經(jīng)營者的教育，提高經(jīng)營消費(fèi)維權(quán)的責(zé)任意識。市消保委于今年4―5月在象山、奉化分別舉辦了兩期由本系統(tǒng)、商貿(mào)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站共190余人參加的消費(fèi)維權(quán)培訓(xùn)班。學(xué)習(xí)貫徹中消協(xié)制訂的《良好企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者利益社會責(zé)任導(dǎo)則》，重點(diǎn)宣傳良好企業(yè)在維護(hù)消費(fèi)者利益時(shí)應(yīng)承擔(dān)的十條規(guī)范，同時(shí)安排了《合同法》、《消法》輔導(dǎo)以及處理投訴經(jīng)驗(yàn)交流。培訓(xùn)班邀請了中消協(xié)商品與服務(wù)監(jiān)督部任靜主任、寧波大學(xué)法學(xué)院鄭曙光教授授課，寧波(范文大全提供）市家具、建筑裝飾、裝飾材料、飯店、旅游、美容美發(fā)、黃金珠寶、飲用水、汽車流通、婚慶等10個(gè)行業(yè)協(xié)會（商會）的秘書長也到會參加了學(xué)習(xí)。由于課程設(shè)置合理，內(nèi)容針對性強(qiáng)，上課教員的精心準(zhǔn)備，培訓(xùn)班取得了較好的效果。
    三、倡導(dǎo)新消費(fèi)運(yùn)動扎實(shí)有效。
    ――發(fā)布消費(fèi)警示。圍繞新消費(fèi)倡導(dǎo)的理性、責(zé)任、文明的消費(fèi)理念，如“節(jié)日購物要重質(zhì)限量”、“使用過期商品隱患多”等，上半年全市消保委及時(shí)發(fā)布了71條消費(fèi)警示，對于引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)，反對落后的消費(fèi)觀念起到了很好的作用。
    ――開展反對餐桌浪費(fèi)的倡議活動?！安妥览速M(fèi)”一直是大家比較關(guān)注的問題，市消保委在xx年曾做過一次調(diào)查，結(jié)果顯示，餐桌浪費(fèi)驚人。今年春節(jié)期間，市消保委繼續(xù)關(guān)注此事，會同市飯店協(xié)會、市餐飲與烹飪協(xié)會先后走訪了寧波一些較大飯店、餐飲店，發(fā)現(xiàn)餐桌浪費(fèi)情況還是大有存在。為此，市消保委聯(lián)合市飯店協(xié)會和市餐飲與烹飪協(xié)會向社會各界發(fā)出了的“文明消費(fèi)，健康餐飲”的倡議書，提出了五點(diǎn)內(nèi)容，一是樹立理性、文明、綠色的消費(fèi)理念；二是加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高餐飲質(zhì)量；三是重視環(huán)境保護(hù)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)；四是實(shí)施科學(xué)點(diǎn)菜，剩菜打包；五是文明就餐，和諧消費(fèi)。倡議內(nèi)容得到了廣大消費(fèi)者和媒體朋友的支持，倡議書在報(bào)刊、電臺和網(wǎng)站等登出后，引起了較大的社會反響。
    針對這樣的情況市消保發(fā)表了觀點(diǎn)：取消塑料購物袋無償使用的做法，不會損害消費(fèi)者的合法利益，并向廣大消費(fèi)者發(fā)出倡議，“積極響應(yīng)政府號召，擁護(hù)“限塑令”抵制“白色污染”，希望消費(fèi)者從我們每個(gè)人做起，在購物時(shí)選擇環(huán)保購物袋，盡量不用塑料袋；對于必須要用塑料袋的，能少用一只是一只；對于使用過的塑料袋，能利用的充分利用。為落實(shí)這一倡議活動，市消保委又于5月份組織了“送菜籃子進(jìn)社區(qū)”活動，向社會免費(fèi)發(fā)放竹編菜籃子360只，受到了消費(fèi)者的歡迎。
    四、開展專項(xiàng)監(jiān)督活動初見成效。
    ――開展抵制餐飲企業(yè)收取餐具消毒費(fèi)活動。近年以來我市出現(xiàn)了部分餐飲店主動向顧客提供套裝消毒餐具，每套收費(fèi)1元。市消保委認(rèn)為，收取餐具消毒費(fèi)是明顯侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，其理由是：向消費(fèi)者提供消毒餐具是餐飲企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任。國家有明確規(guī)定：餐具是餐用過程中配套服務(wù)項(xiàng)目要收消毒費(fèi)用涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)；消毒餐具數(shù)量少、成本高、產(chǎn)生的塑料包裝影響環(huán)保是一種不科學(xué)的做法。爾后采取了措施進(jìn)行制止：一是向發(fā)改委、衛(wèi)生、貿(mào)易、工商等市消保委委員單位建議，要制止部分餐飲企業(yè)另行收取餐具消毒費(fèi)行為，二是發(fā)動消保委系統(tǒng)開展抵制餐飲企業(yè)收取“套裝餐具消毒費(fèi)”活動，三是在媒體上表達(dá)消保委態(tài)度，敬告部分經(jīng)營店停止收費(fèi)行為，呼吁消費(fèi)者抵制使用套裝消毒餐具，對主動提供套裝消毒餐具即使使用也可以拒絕買單。目前抵制另外收取餐具消毒費(fèi)活動已取得初步成效，下一步市消保委將通過消費(fèi)體驗(yàn)，媒體曝光，對不誠信餐飲店摘除“消信單位”稱號等手段深入開展此項(xiàng)活動。
    ――組織醬油、食醋、黃酒產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。為了確保消費(fèi)者在春節(jié)期間放心使用調(diào)味品，市消保委對部分醬油、食醋、黃酒進(jìn)行了產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。檢測的樣品由消保委工作人員以普通消費(fèi)者的.身份從我市大型集貿(mào)市場和[page]大型超市購買，分別選取醬油、食醋、黃酒等調(diào)味品各10個(gè)，產(chǎn)地涉及寧波、杭州、上海、紹興、廣州、佛山、山西、江蘇等地，之后委托產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查所進(jìn)行檢測。檢測指標(biāo)包括醬油的全氮、苯甲酸鈉、山(提供）梨酸鉀、菌落總數(shù)；黃酒的酒精度、氨基酸態(tài)氮、菌落總數(shù)。30個(gè)送檢樣品中，除一款醬油全氮含量不達(dá)標(biāo)外，其余29個(gè)樣品各項(xiàng)指標(biāo)全部合格。市消保委將檢測結(jié)果及時(shí)在媒體上進(jìn)行了公布，同時(shí)針對消費(fèi)者調(diào)味品選購的盲區(qū)，提醒消費(fèi)者購買醬油時(shí)要分清“佐餐”或“烹調(diào)”，引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)。
    ――規(guī)范部分行業(yè)的訂貨合同。根據(jù)當(dāng)前商品買賣合同中存在的不規(guī)范情況，市消保委于今年5月會同市工商局合同處、相關(guān)行業(yè)協(xié)會對家具、裝飾材料、婚慶預(yù)訂的買賣合同進(jìn)行規(guī)范，內(nèi)容涉及定金、違約金、產(chǎn)品交付和驗(yàn)收等10個(gè)項(xiàng)目。
    五、推行消費(fèi)糾紛和解制度有新的進(jìn)展。
    ――重視消保委網(wǎng)絡(luò)組織的建設(shè)。今年上半年各地根據(jù)實(shí)際情況加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)組織建設(shè)，北侖區(qū)消保委在行政村建立監(jiān)督員多員合一制度，較好的解決了人員和工作的經(jīng)費(fèi)問題，鎮(zhèn)海區(qū)消保委對網(wǎng)絡(luò)組織人員重新進(jìn)行確認(rèn)，其他各地消保委也都有好的做法。
    ――強(qiáng)化對經(jīng)營者的消費(fèi)維權(quán)責(zé)任感教育。針對今年“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，全市消保委在經(jīng)營者中開展了扎扎實(shí)實(shí)的消費(fèi)教育活動，要求經(jīng)營者在經(jīng)營過程中主動承擔(dān)維權(quán)責(zé)任，努力向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)生消費(fèi)糾紛與消費(fèi)者誠信友好處理，做到消費(fèi)糾紛處理在經(jīng)營場所內(nèi)得到有效解決。
    ――縣（市）區(qū)受理投訴與仲裁案件有所下降。由于各地積極推行了消費(fèi)糾紛和解制度，使大量的消費(fèi)糾紛化解在基層，使上交的消費(fèi)糾紛減少。全市上半年共受理消費(fèi)者投訴2450件，處理消費(fèi)爭議仲裁24起，與xx年同期相比，投訴總量減少了267起，下降率為10.9%，處理仲裁總量減少了37起，下降率為154.2%。
    六、加強(qiáng)消保委自身隊(duì)伍建設(shè)有新的舉措。
    ――推廣投訴信息管理系統(tǒng)。為加強(qiáng)消費(fèi)投訴信息的管理，充分利用消費(fèi)投訴信息指導(dǎo)消保工作，市消保委從去年開始著手對消費(fèi)投訴信息管理軟件的研發(fā)，并于年底試用運(yùn)行。今年上半年，進(jìn)一步推進(jìn)這項(xiàng)工作，先后多次召開秘書長、信息員工作會議，交流軟件試用的情況，提出對軟件的修改意見，針對監(jiān)督站信息員普遍存在年齡較大使用計(jì)算機(jī)有困難的情況，采取集中錄入和分散錄入相結(jié)合的辦法克服軟件使用的問題。目前，該軟件正在全市推廣使用。
    ――制訂目標(biāo)制考核辦法和工作職責(zé)規(guī)范。4月份，市消保委根據(jù)省消保委的考核要求，在參照xx年度縣（市）區(qū)考核細(xì)則的基礎(chǔ)上，制定了《xx年度縣（市）區(qū)消保委工作目標(biāo)責(zé)任制考核細(xì)則》。與此同時(shí)，今年還嘗試制定了《xx年度市消保委直屬聯(lián)絡(luò)站工作目標(biāo)考核細(xì)則》，以及重新制定了《市消保委直屬聯(lián)絡(luò)站工作職責(zé)規(guī)范》，以進(jìn)一步加強(qiáng)直屬聯(lián)絡(luò)站建設(shè)，規(guī)范直屬聯(lián)絡(luò)站工作。
    上半年我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得了一定的成績，下半年工作將繼續(xù)以黨的xx大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，以及新消費(fèi)運(yùn)動的要求，按照市消保委的全年工作計(jì)劃，著重抓好以下幾項(xiàng)工作：
    一、繼續(xù)開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和新消費(fèi)運(yùn)動。各地要根據(jù)中消協(xié)、省消保委的要求，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，大力開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和“新消費(fèi)運(yùn)動”進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)活動。
    [page]二、加大推行消費(fèi)糾紛和解制度的力度。要充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)組織在處理投訴中的作用，特別是要加強(qiáng)經(jīng)營者的維權(quán)責(zé)任意識，要把絕大多數(shù)的消費(fèi)糾紛在基層得到解決。市消保委將出臺小額消費(fèi)糾紛消保委先行賠償制度，以提高處理投訴的效率。
    三、繼續(xù)推進(jìn)投訴信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用。各地消保委要在上半年使用的基礎(chǔ)上努力做好這項(xiàng)工作，按市消保委提出的考核要求及時(shí)填入應(yīng)有數(shù)據(jù)，同時(shí)市消保委根據(jù)各地提出的建議對信息管理系統(tǒng)進(jìn)行修改，提高信息系統(tǒng)的合理性，充分發(fā)揮投訴信息管理系統(tǒng)的作用。
    四、開展抵制套裝消毒餐具收費(fèi)行為。市消保委將深入開展此項(xiàng)活動，通過消費(fèi)體驗(yàn)，媒體曝光，對不誠信餐飲店發(fā)出整改勸喻通知書、撤消“消信單位”稱號、號召全市消費(fèi)者予以抵制等手段，進(jìn)一步制止餐飲企業(yè)另行收取餐具消毒費(fèi)行為。
    五、開展優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推薦活動。根據(jù)工商局、省消保委建設(shè)“6300工程”的的要求，下半年市消保委將開展向消費(fèi)者推薦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品活動，通過活動，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，營造放心消費(fèi)環(huán)境。
    六、開展(范文大全提供）消費(fèi)調(diào)查和產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。下半年要開展兩次調(diào)查，7月份組織一次對快遞業(yè)服務(wù)情況的調(diào)查，9月份組織一次對農(nóng)貿(mào)市場、大型商店、超市調(diào)味品質(zhì)量情況的調(diào)查，同時(shí)安排一次豆制品質(zhì)量比較試驗(yàn)。
    消保工作總結(jié)篇七
    近些年來，快速郵遞業(yè)務(wù)(以下簡稱“快遞”)作為物流業(yè)的一個(gè)重要分支，憑借其點(diǎn)到點(diǎn)、快速方便的獨(dú)特優(yōu)勢，潮水般地進(jìn)入尋常百姓的生活，給百姓打開消費(fèi)方便之門，但同時(shí)也帶來了諸多問題。
    一、快遞業(yè)存在的主要問題。
    快遞人員素質(zhì)良莠不齊。很多快遞公司將一個(gè)區(qū)域劃包給一個(gè)自然人，快遞公司向其收取押金后，授權(quán)其在該區(qū)域使用公司商標(biāo)從事快遞業(yè)務(wù)，并自備交通工具、自主招工經(jīng)營、自負(fù)盈虧。區(qū)域承包準(zhǔn)入門檻低，快遞公司發(fā)包時(shí)不審查承包人的資質(zhì)、財(cái)產(chǎn)狀況、信譽(yù)度等，授權(quán)后也不對承包人進(jìn)行管理、監(jiān)督，個(gè)別員工素質(zhì)差。承包人聘用快遞員后，不簽訂勞動合同，不繳納社會保險(xiǎn)，不進(jìn)行崗位培訓(xùn)、安全教育等，有的雇用臨時(shí)摩的人員，工作隨意性大，安全意識薄弱，增加了潛在的信用危機(jī)，甚至?xí)霈F(xiàn)快遞公司內(nèi)部員工“損貨、偷貨”事件。
    快遞糾紛處置差強(qiáng)人意。因受外部因素影響，快件在運(yùn)輸、傳遞過程中難免發(fā)生延誤、損毀甚至丟失。但個(gè)別快遞公司在收寄時(shí)，沒有向用戶做必要提示，發(fā)生問題時(shí)采取搪塞、拖延等手段逃避責(zé)任。還有部分快遞公司在保價(jià)快件丟失、損毀后，以用戶無法提供發(fā)票為由拒絕承認(rèn)。
    快遞契約存在霸王條款?？爝f公司為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、推卸責(zé)任制定了一系列的霸王條款，一旦出現(xiàn)問題，消費(fèi)者索賠較難。如快遞公司不履行保險(xiǎn)、保價(jià)告知義務(wù);貨物遺失或損壞只按郵資賠償。例如，某快遞公司《快件運(yùn)單契約條款》第9條規(guī)定：“寄件人有義務(wù)按照約定時(shí)間償付所欠本公司的運(yùn)費(fèi)，不得以理賠尚未結(jié)束為由拒付，亦不得擅自從所欠運(yùn)費(fèi)中直接扣除?！?BR>    二、幾點(diǎn)建議。
    針對快遞業(yè)存在的以上問題，我們提出以下幾點(diǎn)建議：
    強(qiáng)化外部行政監(jiān)管。一是嚴(yán)把主體準(zhǔn)入關(guān)。嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定受理和審查從業(yè)申請人提交的申請材料，嚴(yán)格審查快遞執(zhí)業(yè)人員資格以及經(jīng)營場地情況，對早期未取得許可證的經(jīng)營企業(yè)責(zé)令整改，拒不改正的予以吊銷。二是嚴(yán)把規(guī)范經(jīng)營關(guān)。著力建立長效監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化快遞經(jīng)營主體監(jiān)管，堅(jiān)決取締“黑快遞”，督促快遞經(jīng)營者證照齊全并亮照經(jīng)營;強(qiáng)化行政指導(dǎo)，針對快遞服務(wù)市場的現(xiàn)狀制定措施，引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)誠信意識，規(guī)范經(jīng)營行為;強(qiáng)化格式合同使用，認(rèn)真審查目前快遞服務(wù)市場中常見的格式合同，著力清理“霸王條款”、模糊條款，對快遞業(yè)契約條款實(shí)行備案制，定期對快遞業(yè)務(wù)合同條款進(jìn)行點(diǎn)評，積極推廣使用快遞服務(wù)合同示范文本;強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)快速反應(yīng)能力，及時(shí)受理消費(fèi)申投訴和舉報(bào)，強(qiáng)力推行快遞物品保價(jià)賠償制度，不斷提高快遞企業(yè)提升解決消費(fèi)糾紛的能力。三是嚴(yán)把行業(yè)自律關(guān)。建議由郵政牽頭，成立快遞行業(yè)協(xié)會，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部管理，規(guī)范經(jīng)營行為，交流業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)糾紛，共同維護(hù)快遞行業(yè)健康發(fā)展。四是嚴(yán)把監(jiān)督懲戒關(guān)。目前快遞行業(yè)監(jiān)管制度還不完善，現(xiàn)階段我國快遞業(yè)存在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)混亂、收費(fèi)混亂。作為快遞業(yè)的主管部門-郵政主管部門，一方面應(yīng)加大對《郵政法》、《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》、《快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等法律、法規(guī)的宣傳力度，監(jiān)督其依法取得快遞服務(wù)經(jīng)營資格，并守法經(jīng)營，對非法經(jīng)營者加大懲處取締力度，另一方面應(yīng)著力規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有效遏制標(biāo)準(zhǔn)亂收費(fèi)亂的行為;建立從業(yè)人員備案制，規(guī)范企業(yè)用工行為，通過工資、保險(xiǎn)、績效獎金等激勵(lì)手段，實(shí)現(xiàn)人員相對穩(wěn)定，通過教育培訓(xùn)、人文關(guān)懷等企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)人員素質(zhì)提升;建立快遞業(yè)懲罰糾錯(cuò)機(jī)制，必要時(shí)以交納從業(yè)保證金的形式為消費(fèi)者承諾并實(shí)行先行賠付，盡量減少遺漏、失誤或故意拆件等問題發(fā)生，保證服務(wù)安全性、快速性。
    消保工作總結(jié)篇八
    (1)對班委的工作認(rèn)識：
    經(jīng)班級投票通過，成立工商101班的班委成員。班長：代智騰。副班長：寧羚。團(tuán)支書：邵莉娟。副團(tuán)支書：吳方新。學(xué)習(xí)委員：曹慶強(qiáng)。生活委員：劉懿芳、蘇玉平。組織委員：熊雪盈。紀(jì)保委員：宋婉冰。文藝委員：楊軼楠。宣傳委員：李思凡。體育委員：金東瑞，鄒青蓮。宣傳委員：李思凡。心理保健員：毛慧敏。英語發(fā)展委員：陳石磊。職業(yè)發(fā)展委員：蘇玉平。
    班長代智騰在班級生發(fā)揮的作用是毋庸置疑的，每個(gè)禮拜的星期天，班長組織班委在食堂三樓開班委會，并在每個(gè)禮拜天的晚自習(xí)開班會，從起草班規(guī)到最后的班規(guī)的確定，發(fā)飛信通知相關(guān)事宜，在工商班起帶頭作用，影響到工商班的方方面面。
    副班長寧羚主要負(fù)責(zé)輔助班長的工作，并主要在女生工作中起帶頭作用。
    團(tuán)支書邵莉娟負(fù)責(zé)團(tuán)委方面的工作，團(tuán)員證的上交，團(tuán)費(fèi)，以及入團(tuán)委時(shí)的申請書的負(fù)責(zé)。每周發(fā)飛信發(fā)布時(shí)事論壇和經(jīng)濟(jì)論壇，并在每周日的班會上進(jìn)行團(tuán)章學(xué)習(xí)，讓團(tuán)支委成員：副團(tuán)支書，宣傳委員，紀(jì)保委員，心理保健員，組織委員上講臺分別與同學(xué)們交流法律，馬克思主義哲學(xué)，鄧小平理論，三個(gè)代表重要思想。在同學(xué)們引起了很不錯(cuò)的反響。
    副團(tuán)支書吳方新主要的工作是輔助團(tuán)支書的工作，并在每周的團(tuán)章學(xué)習(xí)中擔(dān)任主持人，并輔助邵莉娟收集資料等。
    學(xué)習(xí)委員曹慶強(qiáng)主要負(fù)責(zé)每周的數(shù)學(xué)作業(yè)的上交，與老師進(jìn)行溝通，及時(shí)向同學(xué)們反饋從老師那得到的消息，轉(zhuǎn)專業(yè)的事情的登記，以及晚自習(xí)英語聽力的通知等。在工商班的學(xué)習(xí)中起了很好的帶頭作用。
    生活委員劉懿芳、蘇玉平主要負(fù)責(zé)每周一、二、四的中午的寢室衛(wèi)生檢查，班級公共物品的采購，做好每個(gè)月的賬目登記，并在每個(gè)月的月底做賬目報(bào)告，一人管錢，一個(gè)記賬，并負(fù)責(zé)每次課程的黑板衛(wèi)生的檢查。
    組織委員熊雪盈主要負(fù)責(zé)班級活動的組織，在運(yùn)動會和籃球賽期間都做了很好的組織帶頭作用。
    紀(jì)保委員宋婉冰主要負(fù)責(zé)班級紀(jì)律和班級點(diǎn)名工作，主要是晚自習(xí)的點(diǎn)名，并在每周日的班會上做考勤報(bào)告。
    文藝委員楊軼楠主要負(fù)責(zé)班級文藝方面的工作，在12.9大合唱中做了很多工作。
    宣傳委員李思凡主要負(fù)責(zé)班級的宣傳工作，在班報(bào)的制定上，博客，以及每次晚自習(xí)通知同學(xué)們上臺做十分鐘的演講起了很好的作用。
    體育委員金東瑞，鄒青蓮各分別負(fù)責(zé)男生和女生的體育課的工作，班級體育器械的購買以及保管。
    英語發(fā)展委員陳石磊主要負(fù)責(zé)鼓勵(lì)大家學(xué)好英語，提倡瘋狂英語，提倡同學(xué)們參加英語角等工作。
    心理保健員毛慧敏主要負(fù)責(zé)觀察同學(xué)們的狀態(tài)，與同學(xué)們進(jìn)行溝通，化解同學(xué)們心中的煩惱，并在周末上心理輔導(dǎo)課，增強(qiáng)同學(xué)們的心理素質(zhì)。
    職業(yè)發(fā)展委員蘇玉平主要是在朗途職業(yè)測評時(shí)發(fā)揮作用，將同學(xué)們的不同性格和職業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行匯總。
    (2)對自己的工作認(rèn)識：
    本月我擔(dān)任紀(jì)保委員一職，說實(shí)話，起初以為這個(gè)工作很容易勝任，但后來才發(fā)現(xiàn)，要學(xué)的和要做的東西有很多。主要的工作是在晚自習(xí)的點(diǎn)名上，每次的晚自習(xí)之前必須點(diǎn)好名，對沒來的同學(xué)打電話詢問情況或是代替寫請假條。在這方面面我做的不太好，以至于到后半個(gè)月，班級的晚自習(xí)紀(jì)律不如開始，且出現(xiàn)早退和未請假的情況。雖然這工作很繁瑣，且容易給同學(xué)們造成不好的印象，但我覺得這一月我學(xué)到了很多，很開心，也很值得。
    下月我們大一沒有上晚自習(xí)，改成上選修課，所以工作也相對輕松些。但并不代表結(jié)束了自己的工作。上月大家的上課出勤率都比較高，但也有極少部分同學(xué)曠課。下月的工作重心會轉(zhuǎn)移到課堂的點(diǎn)名上來，隨著以后課程的不斷增加，大家對課程的新鮮感逐漸減弱，所以以后的曠課現(xiàn)象可能會嚴(yán)重，我會做好每次的課程的考勤工作，爭取做到讓大家滿意。
    (4)對班級的突破的以及辦活動的想法。
    說實(shí)話，作為工商班一員，我覺得我們班特色不明顯。提到工商班，我們大家不會有眼前一亮的感覺。先說說我的感覺吧，我覺得經(jīng)貿(mào)院有一個(gè)班給我印象比較好。幾次經(jīng)貿(mào)院的院報(bào)，農(nóng)大的校報(bào)上，都有這個(gè)班。他們似乎班級的活動比較多，特別有意義(如期末考試時(shí)，在5教或圖書館外掛的誠信考試的橫幅)，很多活動都是直接與校領(lǐng)導(dǎo)溝通，像校慶那會等。其實(shí)，我覺得追究到底，還是班級的凝聚力不夠。為什么每次班級舉辦活動，都會有人反對?就連第一次的班級聚餐人都不會到齊。我想經(jīng)濟(jì)困難并不是全部原因把。班級應(yīng)該為了同一目標(biāo)而去努力，我已經(jīng)不僅一次看到他們班在圖書館外弄活動拍照等。而那會都是吃飯時(shí)間，我想要換成是我們班，肯定又是一大堆的聲音。我并不是在長他人志氣，滅自己威風(fēng)。我希望我們班能好好反省自己，爭取做到更好。明年我們班的晨跑一定要堅(jiān)持下去，因?yàn)檫@已經(jīng)幫助我們打出一定的名聲了，這是我從我部長那里得知的，對我們班以后爭取先進(jìn)班級也是一個(gè)很好的籌碼。還有上次班委會提到的趣味運(yùn)動會，我認(rèn)為也是一個(gè)很不錯(cuò)的想法。我還有一個(gè)想法：下月，我們可以弄一個(gè)展板，把我們班的集體照，晨跑照，團(tuán)章學(xué)習(xí)，班會等照片貼出來。我們要懂得吸取經(jīng)驗(yàn)。給大家一個(gè)視覺的沖擊力，更直觀的感覺，我覺得這更有吸引力。說實(shí)話，班報(bào)和博客不僅難度大，影響力也小，只能在先進(jìn)班級的評選上起一些作用。我想圖片應(yīng)該比文字更讓人印象深刻把。還有就是班費(fèi)的問題，我想，大家對我們班委的信心不高，班費(fèi)也是一個(gè)原因把。下月，我們應(yīng)該慎重的花好沒一分錢，讓大家看到這筆錢花的值得。
    我想每個(gè)班級都有不足的地方把，而我們要做的就是在不斷的學(xué)習(xí)中不斷改善。來到工商101班，認(rèn)識了這么多的朋友，我覺得很幸福，也很快樂。我想作為班級的一員，大家都希望班級越來越好，那就讓我們一起努力，明年，讓我們有個(gè)不一樣的工商101班!
    消保工作總結(jié)篇九
    xx市工商局根據(jù)xx市工商局關(guān)于開展食品安全建設(shè)年、規(guī)范年活動方案的要求，結(jié)合工商行政管理職能和xx市的實(shí)際情況，對開展食品安全建設(shè)年活動的工作情況向xx市局匯報(bào)。
    證消費(fèi)安全為目的，全面開展食品市場專項(xiàng)整治，以這一指導(dǎo)思想為主線，年初市局召開全局動員大會，統(tǒng)一思想、明確責(zé)任、落實(shí)任務(wù)，并與各基層分局簽訂食品安全責(zé)任書，為確?；顒娱_展的扎實(shí)有效，市局成立了以局長××為組長，副局長××、××、××為副組長，各基層分局長、機(jī)關(guān)科室為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組。
    年初，xx市局根據(jù)xx市局的要求，制定了xx市工商局食品安全建設(shè)年、規(guī)范年的實(shí)施方案，____年消保工作重點(diǎn)，并下發(fā)基層分局，全年食品安全工作重點(diǎn)圍繞以下整治內(nèi)容進(jìn)行：查主體資格；查超范圍經(jīng)營；查不合格食品；查進(jìn)貨臺帳；查質(zhì)檢報(bào)告單；查不合格乳制品；查企業(yè)自律九項(xiàng)制度；查工商管理員巡查記錄；查下架箱；查快速檢測記錄。基層工商分局要管住食品安全的重要環(huán)節(jié)。具體把好以下四關(guān)：一把好主體準(zhǔn)入關(guān)；二把好日常巡查關(guān)；三把好質(zhì)量監(jiān)測關(guān)；四把好不合格食品退市關(guān)。各基層分局以轄區(qū)為范圍，以網(wǎng)格化管理為手段，嚴(yán)格按照“六查六看”的'要求，全方位的開展市場巡查工作，并按要求記錄好巡查記錄。
    從年初開始，我局有步驟的開展了“元旦、春節(jié)、元宵節(jié)”食品添加劑、成品糧油、肉品?！拔逡弧?、“六一”、校園周邊地區(qū)、“十一、中秋節(jié)”等食品安全專項(xiàng)整治，打擊假冒偽劣，打擊虛假宣傳，整頓和規(guī)范食品市常特別是____年_月__日xx市第二實(shí)驗(yàn)中學(xué)西校部分學(xué)生發(fā)生惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等癥狀后，xx市局領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)科室人員于__日__時(shí)左右第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，會同其他有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查了。并于____年__月__日早_時(shí)召開基層十一個(gè)分局局長會議，會議安排布置全體工商執(zhí)法人員仃止周日休息，對全市范圍內(nèi)所有食品經(jīng)營場所進(jìn)行全方位的檢查，對西校學(xué)生食用的七種食品全部下架封存，后經(jīng)省質(zhì)檢院、xx市疾病預(yù)防控制中心檢驗(yàn)，七種食品全部合格，市局及時(shí)通知經(jīng)營者，解除封存，上架銷售。通過此次事件，說明xx市工商局對食品安全工作的重視，行動快，力度大。
    通過前一階段的專項(xiàng)整治，安全年建設(shè)排查隱患，全市共出動執(zhí)法人員____人次，執(zhí)法車輛___臺次，排查食品經(jīng)營主體____戶，排查集貿(mào)市場和農(nóng)村大集_個(gè)，排查過期、變質(zhì)、“三無”食品下架___公斤，收繳罰沒款__萬余元。通過上述排查確保國家權(quán)威部門檢測公布的問題食品在規(guī)定時(shí)限內(nèi)下架率達(dá)___，對有形市場監(jiān)督率達(dá)到___，確保定型包裝的“三無”過期食品下架率達(dá)___，確保對全市食品經(jīng)營主體規(guī)范率達(dá)___的工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為xx市廣大消費(fèi)者營造一個(gè)安全的消費(fèi)環(huán)境。
    建立建全食品安全監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。各分局局長對轄區(qū)內(nèi)食品安全負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任；基層分局長按照網(wǎng)格化管理模式，全面落實(shí)具體監(jiān)管責(zé)任。市局局長與基層分局長，分局與市場主辦單位、管理員與食品經(jīng)營戶簽定責(zé)任書，嚴(yán)格落實(shí)日常監(jiān)管責(zé)任及責(zé)任追究制度。
    加大食品市場日常巡查力度，嚴(yán)格規(guī)范食品經(jīng)營行為。管理員按網(wǎng)格化管理模式，每周對轄區(qū)內(nèi)的食品經(jīng)營戶按照“六查六看”的要求進(jìn)行巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
    全面落實(shí)“雙九項(xiàng)”制度，建立健全食品安全長效管理機(jī)制。
    消保工作總結(jié)篇十
    我?在總?層?成?了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作領(lǐng)導(dǎo)?組，由?長擔(dān)任組長，確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作領(lǐng)導(dǎo)得?，相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各部門負(fù)責(zé)?為成員，確保消保?作覆蓋全?各個(gè)條線。
    時(shí)，2014年末我?正式成?了?融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專職部門——消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作辦公室（簡稱“消保辦”），消保辦為我??級部門，?屬總?宣傳部，并明確了消保辦專?負(fù)責(zé)實(shí)施和推進(jìn)消保?作，另有2?兼職協(xié)助。
    ?．制度建設(shè)??。
    我?《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》，從組織架構(gòu)、運(yùn)?機(jī)制、內(nèi)部控制、信息披露、投訴受理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作?員素質(zhì)要求、報(bào)告制度、監(jiān)督考評、宣傳教育、應(yīng)急預(yù)案、風(fēng)險(xiǎn)識別等??進(jìn)?了詳細(xì)的規(guī)定和明確，此辦法已于20xx年8?正式印發(fā)成?。
    另外，我?重新修訂了《遂寧銀?董事會議事規(guī)則》和《遂寧銀?戰(zhàn)略委員會議事規(guī)則》，明確了董事會負(fù)責(zé)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作的戰(zhàn)略、政策、?標(biāo)等的制定和監(jiān)督、評價(jià)，從制度層?保障了消保?作落地實(shí)施。
    此外我?還成?了“遂寧銀?董事會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作委員會”和“遂寧銀?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作委員會”，分別從董事會和經(jīng)營層明確和規(guī)范了消保?作的領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施的措施。
    我?還將消保這?內(nèi)容納?了《遂寧銀?五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（20xx-20xx）》，以戰(zhàn)略的形式規(guī)劃和規(guī)范我?未來在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)??的?作。
    三．?作流程??。
    我?消保辦全程參與新產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)，在相關(guān)流程中，消保辦對可能有損客戶權(quán)益的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，及時(shí)提出建議，并要求修改不妥開發(fā)?案，為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供了源頭保障。
    我?新產(chǎn)品開發(fā)流程具體分為內(nèi)部申報(bào)、項(xiàng)?初審、正式?項(xiàng)、申報(bào)或備案、科技研發(fā)與測試、產(chǎn)品移交管理、營銷策劃、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)評估、產(chǎn)品運(yùn)?監(jiān)測及反饋等步驟。
    從流程上，保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
    客戶可通過我?維權(quán)熱線96677、遂寧市政府服務(wù)熱線12345、???融消費(fèi)者投訴咨詢熱線12363、消保辦0825-*******等渠道投訴。
    另，《遂寧銀?客戶投訴管理辦法》對重?投訴與?般投訴的鑒定、處理流程及事后分析等做了詳細(xì)規(guī)定。
    我?突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案分別按照業(yè)務(wù)類型進(jìn)?劃分，如《遂寧銀?理財(cái)業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《遂寧銀?信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急管理辦法》、《遂寧銀?突發(fā)與危機(jī)事件管理辦法》等，確保了我?對突發(fā)事件的分類處置應(yīng)對能?。
    四．責(zé)任分???。
    明確消保辦是全?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作的牽頭實(shí)施部門，負(fù)責(zé)全?消保?作的有序推進(jìn)，事前參與產(chǎn)品研發(fā)，并具體負(fù)責(zé)事后監(jiān)督評價(jià)、投訴事件協(xié)調(diào)處理；總?合規(guī)管理部負(fù)責(zé)消保?作法律?持與保障；授信管理部負(fù)責(zé)信貸業(yè)務(wù)，?如貸款合同法律條款不侵害消費(fèi)者權(quán)益；個(gè)?部負(fù)責(zé)個(gè)?業(yè)務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、與客戶對接等?作，總?各部各司其責(zé)，負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)條線消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作實(shí)施。
    全?各分??均明確消保?作由分???長牽頭，并設(shè)?了消保聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)本分??轄內(nèi)消保?作開展。
    消保工作總結(jié)篇十一
    本文目錄。
    ____年，根據(jù)年初全市工商行政管理工作會議精神，結(jié)合我處今年工作要點(diǎn)，消保工作堅(jiān)持以xx大和xx屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管為主線，全力保障十一屆全運(yùn)會食品安全，深入推行食品市場“四項(xiàng)制度”建設(shè)，認(rèn)真組織食品安全專項(xiàng)整治行動，為提高全市食品安全的好轉(zhuǎn)做出了積極的貢獻(xiàn)。今年以來，全系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員__萬余人（次），檢查經(jīng)營企業(yè)和個(gè)體工商戶__萬戶（次）；立案查處各類制售假劣案件___起，罰沒款___余萬元；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失___萬元。
    一、盡心盡責(zé)，全力以赴，圓滿完成第十一屆全運(yùn)會賽區(qū)食品安全保障工作任務(wù)。
    為扎實(shí)推進(jìn)十一屆全運(yùn)會食品安全各項(xiàng)保障工作，確保十一運(yùn)賽事安全順利地舉辦，我處把加強(qiáng)十一屆全運(yùn)會食品安全監(jiān)管工作擺在重中之重的位置，圍繞“創(chuàng)一流水平，促和諧發(fā)展”的目標(biāo)，強(qiáng)化措施、標(biāo)本兼治、長效監(jiān)管，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，并取得了初步成效。
    一是健全機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了十一運(yùn)食品安全監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，其他黨委成員任副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和各分（市）局局長為成員；我處為領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)日常工作的組織協(xié)調(diào)和檢查指導(dǎo)。制定了十一屆全運(yùn)會流通環(huán)節(jié)食品安全專項(xiàng)整治實(shí)施方案，明確了十一運(yùn)食品安全監(jiān)管工作的主要任務(wù)、方法步驟和目標(biāo)要求。成立督查組，不間斷地開展實(shí)地檢查、明查暗訪，定期通報(bào)情況，及時(shí)督促整改。
    二是突出重點(diǎn)，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營主體資格。從_月下旬開始到__月底，集中開展了十一運(yùn)食品安全專項(xiàng)整治行動。各級各部門嚴(yán)格按照奧帆賽食品監(jiān)管的要求，突出工作重點(diǎn)，全面規(guī)范食品經(jīng)營行動，嚴(yán)厲查處食品違法案件，為十一運(yùn)成功舉辦營造了良好的市場環(huán)境充分發(fā)揮牽頭部門作用，切實(shí)加大無照經(jīng)營清理規(guī)范力度。一方面，突出十一運(yùn)賽場及家指定接待賓館、繁華街道、旅游景點(diǎn)、車站碼頭等游客集中的消費(fèi)場所，對流通環(huán)節(jié)各類食品經(jīng)營主體進(jìn)行了“回頭看”，組織力量進(jìn)行“地毯式”排查，該取締的取締，該規(guī)范的規(guī)范，確保主體資格合法有效。另一方面，對生產(chǎn)環(huán)節(jié)、消費(fèi)環(huán)節(jié)涉及的食品經(jīng)營主體，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作配合，堅(jiān)決避免經(jīng)營主體證照不齊、有證無照或有照無證的現(xiàn)象，切實(shí)解決了無照經(jīng)營問題。
    三是確保質(zhì)量，加大食品監(jiān)督檢查力度。突出糧食、肉類、蔬菜、奶制品、飲料、酒類、禽蛋制品、調(diào)味品、休閑食品等十一運(yùn)期間市場消費(fèi)集中的重點(diǎn)食品，加大了食品質(zhì)量監(jiān)督檢查和日常巡查監(jiān)管力度?！熬W(wǎng)格”執(zhí)法人員對轄區(qū)監(jiān)管區(qū)域堅(jiān)持每天巡查不少于一次，發(fā)現(xiàn)包裝、標(biāo)識、保質(zhì)期、質(zhì)量等不符合法定要求的食品，立即責(zé)令下架、退市、召回和銷毀；對制售假冒偽劣食品等違法行為，集中力量依法從重從快查處。
    四是駐場監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)經(jīng)營者自律制度。為做好商場、商業(yè)有限公司、xx店、xx商廈、農(nóng)產(chǎn)品有限公司等_家指定食品供應(yīng)企業(yè)的食品供應(yīng)監(jiān)管工作，相關(guān)分（市）局采取定人定點(diǎn)的方法，駐場監(jiān)管，嚴(yán)格按照奧運(yùn)食品監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)開展工作。在此基礎(chǔ)上，相關(guān)分（市）局也都制定了具體的十一運(yùn)食品安全保障工作措施，明確了工作流程，細(xì)化了工作任務(wù)，完善了工作制度。同時(shí)，對食品專供商加大了食品生產(chǎn)、供貨商證照的檢查，進(jìn)貨、銷貨單據(jù)、發(fā)票的檢查，經(jīng)銷食品檢驗(yàn)、檢疫報(bào)告的檢查以及經(jīng)銷食品包裝、標(biāo)識的檢查，確保商場專供食品的質(zhì)量。
    二、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步深化，進(jìn)一步推行城區(qū)食品市場監(jiān)管四項(xiàng)制度建設(shè)。
    按照總局《關(guān)于規(guī)范食品索證索票和進(jìn)貨臺帳制度的指導(dǎo)意見》省局《工商系統(tǒng)食品市場監(jiān)管四項(xiàng)制度工作規(guī)范》的要求，結(jié)合我市食品安全監(jiān)管實(shí)際，結(jié)合去年推行索證索票和進(jìn)貨臺賬制度的工作實(shí)際，我們進(jìn)一步以十一運(yùn)賽場周邊商場超市，街道、社區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、車站、機(jī)場、碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)和批發(fā)市場等區(qū)域?yàn)楸O(jiān)管重點(diǎn)，通過落實(shí)食品安全“四項(xiàng)制度”標(biāo)準(zhǔn)和消除監(jiān)管盲區(qū)等工作，使食品批發(fā)市場、食品添加劑經(jīng)銷店、小食雜店進(jìn)一步規(guī)范，推進(jìn)了制度落實(shí)的常態(tài)化。_月份，我處組織了__個(gè)分（市）局的消?？崎L對全市食品安全監(jiān)管工作和落實(shí)“四制”情況進(jìn)行了交叉檢查，共檢查__個(gè)工商所，__個(gè)集貿(mào)市場，___個(gè)商場、超市和食雜店。通過檢查，促進(jìn)了全市流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營企業(yè)和食品經(jīng)營業(yè)戶索證索票和進(jìn)貨臺帳的落實(shí)，引導(dǎo)和監(jiān)督食品經(jīng)營者全面建立和完善了食品安全監(jiān)管“四項(xiàng)制度”建設(shè)，并促進(jìn)了其他制度的落實(shí)。
    一是完善了市場主體準(zhǔn)入管理制度。進(jìn)一步強(qiáng)化對重點(diǎn)區(qū)域入市經(jīng)營主體資格的監(jiān)管，建立了信用等級分類監(jiān)管機(jī)制，促進(jìn)食品經(jīng)營企業(yè)落實(shí)食品市場監(jiān)管“四項(xiàng)制度”。
    二是完善了食品市場巡查制度。加大食品市場巡查，做好“食品安全專項(xiàng)整治”和“流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管巡查”兩個(gè)筆錄的填寫和備案工作。在完善食品經(jīng)營者索證索票制度、進(jìn)貨臺帳制度的同時(shí)，積極引導(dǎo)和監(jiān)督食品經(jīng)營者建立和完善各項(xiàng)自律制度，提高監(jiān)管水平和效能。
    三是完善了違規(guī)食品退市制度。強(qiáng)化食品經(jīng)營者第一責(zé)任人意識，重點(diǎn)落實(shí)了食品質(zhì)量責(zé)任制度，完善了不合格食品召回、退市制度的落實(shí)，使“四項(xiàng)制度”建設(shè)進(jìn)一步深化，切實(shí)建立起食品市場監(jiān)管的長效機(jī)制。
    三、突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，集中開展以食品安全為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治行動。
    在認(rèn)真總結(jié)去年專項(xiàng)整治工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，圍繞全國文明城市測評等重大活動，突出圍繞存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，針對重點(diǎn)品種、重點(diǎn)市場、重點(diǎn)區(qū)域，大力開展食品安全專項(xiàng)執(zhí)法檢查。
    一是開展了食品添加劑專項(xiàng)整治行動。去年__月份以來，按照總局、省局和市委市政府的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞流通環(huán)節(jié)食品添加劑市場現(xiàn)狀，按照全市打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治行動實(shí)施方案的要求，系統(tǒng)上下迅速行動，健全機(jī)構(gòu)，制定方案，強(qiáng)化措施，深入開展了食品添加劑專項(xiàng)整治行動，取得了明顯成效。
    二是開展了市場隱患部位經(jīng)銷乳制品的專項(xiàng)檢查。根據(jù)省局要求，下發(fā)了《關(guān)于對乳制品市場隱患部位開展重點(diǎn)檢查工作的緊急通知》，為防止問題乳制品回流市場，對乳制品市場的隱患突出部位、薄弱環(huán)節(jié)開展了一次全面檢查，重點(diǎn)清查了____年_月__日以前生產(chǎn)的乳制品是否存在經(jīng)過改頭換面進(jìn)行違法銷售的現(xiàn)象。
    三是開展了涉嫌違法經(jīng)營育頎牌果香型固體飲料行為的清查活動。根據(jù)省局要求，在開展食品添加劑專項(xiàng)整治的基礎(chǔ)上，全面開展了涉嫌違法經(jīng)營育頎牌果香型固體飲料行為的清查活動，對全市轄區(qū)內(nèi)有可能經(jīng)銷該品牌飲料的場所進(jìn)行了清查，重點(diǎn)檢查了醫(yī)院及學(xué)校周邊藥店和食品經(jīng)營戶。
    四是對xx市臘味思食品有限公司等_家企業(yè)產(chǎn)品含克倫特羅（“瘦肉精”）問題以及違法銷售假冒雞蛋、不合格棉花糖、滅活罌粟籽食品行為進(jìn)行了清查和整治。
    四、履行職責(zé)，認(rèn)真組織，在全市范圍內(nèi)開展了流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)測工作。
    結(jié)合元旦、春節(jié)期間食品安全監(jiān)管的要求，充分發(fā)揮市局監(jiān)測室、分局監(jiān)測站、工商所監(jiān)測箱和流動監(jiān)測車“四位一體”的監(jiān)測體系作用，突出重點(diǎn)食品，有針對性地開展了食品質(zhì)量監(jiān)測。期間，對__大類___個(gè)批次的食品質(zhì)量進(jìn)行了抽檢，特別對食品中添加吊白塊、蘇丹紅、蛋白精等非食用物質(zhì)或超量使用著色劑、防腐劑等濫用食品添加劑的行為進(jìn)行了抽檢，合格率__._％。利用食品檢測車和快速檢測箱每天對商場、超市等場所經(jīng)銷的糧油、蔬菜、水果、水發(fā)制品、干海產(chǎn)品等進(jìn)行快速檢測，共檢測食品__萬個(gè)批次，總合格率__％。對蔬菜農(nóng)殘超標(biāo)等不合格食品均采取了及時(shí)下架銷毀處理。
    五、結(jié)合實(shí)際，規(guī)范管理，全面構(gòu)建流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管長效機(jī)制。
    一是開展了食品安全信息化建設(shè)的前期籌備工作。根據(jù)總局和省局的要求，為加快我局食品安全信息化建設(shè)的步伐，切實(shí)做好流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作，_月份，積極向市政府報(bào)告，根據(jù)我市實(shí)際，擬引入電子地圖、gps定位和移動執(zhí)法辦公系統(tǒng)。將全市食品經(jīng)營企業(yè)全部納入電子檔案，采取照像，掃描等方法將經(jīng)營業(yè)戶營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、檢驗(yàn)檢疫報(bào)告等信息錄入，使食品經(jīng)營戶分布一目了然，做到底數(shù)清、責(zé)任明、反應(yīng)快、處置準(zhǔn)。解決傳統(tǒng)的“拉網(wǎng)式”檢查，“地毯式”搜查的“人海戰(zhàn)術(shù)”，提高日常監(jiān)管的工作效率。同時(shí)，研究開發(fā)食品電子查詢系統(tǒng)。市工商局購置大型的服務(wù)器，建立全市食品數(shù)據(jù)管理中心，所有食品生產(chǎn)企業(yè)信息需全部通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入數(shù)據(jù)管理中心，數(shù)據(jù)管理中心通過互聯(lián)網(wǎng)再和全市各大商場超市，批發(fā)市場設(shè)置的查詢機(jī)相連，消費(fèi)者可通過商場超市，批發(fā)市場設(shè)置的電話查詢機(jī)或大屏幕進(jìn)行信息查詢。實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上調(diào)度、網(wǎng)上處置、網(wǎng)上監(jiān)管”的目標(biāo)，提高流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管信息化水平。
    二是開展了學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》活動。_月份以來，根據(jù)國家總局，省局和市委市政府的要求，采取了一系列措施學(xué)習(xí)和貫徹《食品安全法》。下發(fā)通知，全系統(tǒng)大力開展《食品安全法》的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高監(jiān)管執(zhí)法人員的食品安全法律知識水平，確保準(zhǔn)確理解、熟練掌握《食品安全法》的主要內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識和責(zé)任意識。在廣場集中開展《食品安全法》宣傳活動，印發(fā)宣傳資料_萬份。同時(shí)，各分（市）局充分利用新聞媒體和宣傳單、告示欄等，廣泛宣傳《食品安全法》，積極開展食品安全知識進(jìn)商場、進(jìn)超市、進(jìn)食品店及食品安全教育活動，增強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營者的法制觀念和自律意識。按照食品安全整頓。
    部署，深入開展流通環(huán)節(jié)食品安全專項(xiàng)整治，進(jìn)一步強(qiáng)化食品市場日常規(guī)范管理，嚴(yán)厲打擊銷售不合格食品和擾亂食品市場秩序的違法行為，切實(shí)保障食品市場尤其是農(nóng)村食品市場消費(fèi)安全。
    三是建立健全十一運(yùn)食品預(yù)警防范和應(yīng)急處置機(jī)制。為提高全市工商系統(tǒng)十一運(yùn)食品安全的監(jiān)管水平和處置突發(fā)事故的能力，確保十一運(yùn)賽事安全順利地舉辦。制定了十一屆全運(yùn)會食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置演練方案，全面落實(shí)應(yīng)急機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍、車輛、物資和設(shè)備情況，確保一旦發(fā)生突發(fā)事件能夠有效啟動預(yù)案，保證通訊暢通、指揮靈敏，行動迅速、及時(shí)控制事態(tài)。
    四是開展了食品藥品示范街（店）創(chuàng)建活動。按照《xx市“百城萬店無假貨”活動示范街（店）管理辦法》的規(guī)定，今年以來，特別是創(chuàng)城期間，針對示范街（店）存在的問題，結(jié)合實(shí)際，制定下發(fā)了整治。
    活動方案。
    明確各相關(guān)責(zé)任部門和工作分工用一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行了集中整治。創(chuàng)建過程中注重鞏固和發(fā)展創(chuàng)建成果繼續(xù)抓好全市閩江二路、中山路、劈柴院美食街等__條示范街股份有限公司、xx有限公司等__家示范店的創(chuàng)建活動加強(qiáng)檢查指導(dǎo)和規(guī)范化管理。同時(shí)將食品安全工作的重心向農(nóng)村轉(zhuǎn)移深入開展“農(nóng)村產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全示范店”創(chuàng)建活動從培育農(nóng)村食品經(jīng)營者誠信守法意識入手采取多種措施規(guī)范經(jīng)營行為積極引導(dǎo)千萬農(nóng)村中小型食品經(jīng)營者自覺講誠信、守法規(guī)、不制假、不售假自覺爭創(chuàng)“示范店”。目前全市農(nóng)村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、各行政村（居委會）至少創(chuàng)建_家“示范店”并通過示范帶動培育出一大批農(nóng)村“示范店”提高了農(nóng)村市場長效監(jiān)管水平。
    六、為民服務(wù)，排憂解難，積極做好流通環(huán)節(jié)服務(wù)領(lǐng)域各類消費(fèi)維權(quán)工作。
    充分發(fā)揮食品安全監(jiān)控點(diǎn)和“一會兩站”的作用，及時(shí)受理消費(fèi)者關(guān)于問題食品的申訴舉報(bào)，解答群眾咨詢，告知消費(fèi)者維權(quán)方式和渠道。建立了申訴、舉報(bào)、投訴、咨詢信息日報(bào)告制度，對重大問題、突發(fā)事件和大要案件隨時(shí)報(bào)告。進(jìn)一步對問題奶粉進(jìn)行清查，教育引導(dǎo)和督促其做好問題奶粉召回、退貨等工作。今年以來，按照職能要求，為使廣大消費(fèi)者普及消保維權(quán)知識，提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識，圍繞消費(fèi)者在食品安全和其它商品、服務(wù)消費(fèi)方面碰到的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，積極參與《食品安全在線》、《行風(fēng)在線》活動，通過報(bào)紙和電臺等媒體，及時(shí)介紹有關(guān)消費(fèi)常識和維權(quán)知識。同時(shí)，積極開展送法進(jìn)商場、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園等活動，普及消保維權(quán)水平，先后發(fā)放宣傳資料_萬份。積極指導(dǎo)分（市）局做好“維權(quán)反欺詐”工作，根據(jù)中小賓館、飯店、夜總會、美容美發(fā)等服務(wù)行業(yè)存在欺詐宰割客、強(qiáng)買強(qiáng)賣等的問題。聯(lián)合公安、物價(jià)、衛(wèi)生等部門開展了服務(wù)領(lǐng)域“維權(quán)反欺詐”整治活動，較好地解決了欺詐宰客、強(qiáng)制消費(fèi)、謀取暴利等有損廣大消費(fèi)者利益和青島形象的行為。認(rèn)真開展調(diào)解仲裁活動，處理直接到市局申訴和領(lǐng)導(dǎo)交辦的消費(fèi)糾紛的行政調(diào)解工作，建立健全有關(guān)文書及。
    規(guī)章制度。
    及時(shí)為廣大消費(fèi)者排憂解難。根據(jù)消費(fèi)者申訴情況辦理市政府及其他上級部門交辦的_件__件群眾投（申）訴___件處理解決__起疑難消費(fèi)糾紛案件為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失___多萬元。
    ____年的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，要以黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，結(jié)合職責(zé)分工和分管領(lǐng)域的實(shí)際情況，按照國家總局，省局____年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要點(diǎn)和市局整體工作部署，繼續(xù)按照“突出重點(diǎn)、強(qiáng)化監(jiān)管、完善制度、引導(dǎo)規(guī)范、分類指導(dǎo)”的原則，以食品安全為重點(diǎn)，抓住與廣大人民群眾生活密切相關(guān)的重要食品和重點(diǎn)商品，強(qiáng)化監(jiān)管和規(guī)范引導(dǎo)，積極探索長效監(jiān)管機(jī)制，建立健全消費(fèi)安全監(jiān)管體系，努力營造安全健康的消費(fèi)環(huán)境。重點(diǎn)做好以下工作：
    一、建立健全監(jiān)管和規(guī)范制度，加強(qiáng)食品安全體系建設(shè)。
    一是完善城鄉(xiāng)食品安全監(jiān)管四項(xiàng)制度建設(shè)。在今年推行城鄉(xiāng)食品安全監(jiān)管四項(xiàng)制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善四項(xiàng)制度建設(shè)的內(nèi)容。加強(qiáng)督查和指導(dǎo)，本著合情合法、簡便易行的原則，健全和完善各項(xiàng)制度的格式文本和標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)范，對城鄉(xiāng)食品經(jīng)營已建立制度的業(yè)戶進(jìn)行完善提高，推進(jìn)制度落實(shí)的常態(tài)化。特別要把奧帆賽參帆賽的工作經(jīng)驗(yàn)和機(jī)制做法，運(yùn)用到開展四項(xiàng)制度建設(shè)工作上來。結(jié)合食品經(jīng)營特點(diǎn)，以中、小型食品經(jīng)營店和批發(fā)市場、集貿(mào)市場為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)行政指導(dǎo)，規(guī)范經(jīng)營行為。嚴(yán)格落實(shí)“兩個(gè)筆錄”的填寫要求，規(guī)范日常巡查和專項(xiàng)整治執(zhí)法行為，強(qiáng)化四項(xiàng)制度的規(guī)范化建設(shè)。
    二是加快食品安全電子信息查詢制度建設(shè)。加強(qiáng)信息化建設(shè)步伐，引入電子地圖、gps定位和移動執(zhí)法辦公系統(tǒng)，研究開發(fā)食品電子查詢系統(tǒng)，采取照像，掃描等方法將經(jīng)營業(yè)戶營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、檢驗(yàn)檢疫報(bào)告、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等重要信息以電子信息的形式予以錄入，以便于消費(fèi)者購物查詢經(jīng)營者相關(guān)信息，建立安全暢通的電子監(jiān)管信息網(wǎng)絡(luò)。
    三是加強(qiáng)流通領(lǐng)域源頭和批發(fā)環(huán)節(jié)的監(jiān)管。我市的食品__來自于批發(fā)環(huán)節(jié)，抓好批發(fā)環(huán)節(jié)這個(gè)源頭，就抓住了食品銷售的主要環(huán)節(jié)。要切實(shí)抓好食品批發(fā)市場、總經(jīng)銷、總代理、批發(fā)部的源頭治理，全部納入電子監(jiān)管信息網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)備案制。嚴(yán)格規(guī)范食品批發(fā)環(huán)節(jié)的經(jīng)營秩序，從源頭上把好食品質(zhì)量市場準(zhǔn)入關(guān)，真正把不合格食品堵在市場之外。
    四是組織開展流通環(huán)節(jié)食品安全事故應(yīng)急演練活動。突出食品監(jiān)管水平和應(yīng)急處置能力建設(shè)，在全市開展一到二次食品安全突發(fā)事件應(yīng)急演練活動，對應(yīng)急處置系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，進(jìn)一步完善提高應(yīng)急隊(duì)伍處置突發(fā)事件的能力，提高食品安全監(jiān)管水平。
    二、認(rèn)真開展商品專項(xiàng)整治行動，規(guī)范商品市場交易秩序。
    ____年，根據(jù)國家局和省局的統(tǒng)一部署，繼續(xù)開展以食品安全為主要內(nèi)容的各類專項(xiàng)整治行動，嚴(yán)格規(guī)范市場交易行為，整頓市場秩序。重點(diǎn)開展群眾消費(fèi)集中的食品以及兒童用品、學(xué)習(xí)用品，家庭裝飾材料，農(nóng)村小家電等專項(xiàng)整治行動，切實(shí)解決無照經(jīng)營和制假售假行為。
    三、進(jìn)一步完善商品質(zhì)量監(jiān)測工作，增強(qiáng)監(jiān)測工作針對性。
    認(rèn)真貫徹國家總局《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測辦法》及市局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測工作的意見》，充分利用社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)信息，監(jiān)測不合格商品質(zhì)量信息，以及各分（市）局提供的需要監(jiān)測的商品，突出重點(diǎn)，有針對性地開展商品質(zhì)量監(jiān)測工作。堅(jiān)持“統(tǒng)一計(jì)劃、兩級監(jiān)測、歸口指導(dǎo)和集中處罰、定期公示、分級保障”的工作原則，確保市局、分（市）局在各自的職責(zé)范圍內(nèi)順利開展商品質(zhì)量監(jiān)測工作，形成市局與分（市）局上下聯(lián)動，市局相關(guān)部門左右貫通，既密切配合又相互監(jiān)督的監(jiān)測工作新機(jī)制，更好地維護(hù)商品市場經(jīng)營秩序。
    四、積極做好消費(fèi)維權(quán)工作，提高流通環(huán)節(jié)執(zhí)法監(jiān)管水平。
    一是圍繞消費(fèi)者在食品安全和其它商品、服務(wù)消費(fèi)方面碰到的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，利用電臺、電視臺、報(bào)紙等媒體，及時(shí)介紹有關(guān)消費(fèi)常識和維權(quán)知識，發(fā)布消費(fèi)警示。二是繼續(xù)開展送法進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)商場、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)軍營等“五進(jìn)”活動，普及消保維權(quán)知識，提高消費(fèi)者維權(quán)水平。三是認(rèn)真做好消費(fèi)糾紛調(diào)節(jié)，積極指導(dǎo)分（市）局做好“維權(quán)反欺詐”工作，徹底解決欺詐宰客、強(qiáng)制消費(fèi)、謀取暴利等違法違規(guī)行為。四是繼續(xù)深入開展示范街（店）創(chuàng)建活動，增強(qiáng)經(jīng)營者守法意識，營造良好的經(jīng)營環(huán)境。五是認(rèn)真搞好消費(fèi)維權(quán)知識培訓(xùn)工作，以《食品安全法》暨相關(guān)規(guī)章制度、《xx省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī)為重點(diǎn)，認(rèn)真組織消保工作人員深入學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，切實(shí)提高工作人員做好維權(quán)工作水平。
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    一、全方位工作進(jìn)展情況。
    (一)企業(yè)注冊登記工作。
    1、企業(yè)注冊、個(gè)體工商戶登記基本情況。
    截止xx年11月5日，全縣有各類企業(yè)1902戶（其中：法人企業(yè)866戶，營業(yè)單位和分公司486戶，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)487戶，合伙企業(yè)63戶）。農(nóng)民專業(yè)合作社357戶，個(gè)體工商戶13845戶。其中，今天新發(fā)展各類企業(yè)383戶（法人企業(yè)188戶，營業(yè)單位和分公司50戶，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)142戶，合伙企業(yè)3戶）。農(nóng)民專業(yè)合作社98戶，個(gè)體工商戶2306戶。全年共辦理各類企業(yè)變更444戶，個(gè)體戶變更1296戶，注銷各類企業(yè)85戶，個(gè)體工商戶1731戶，辦理股權(quán)出質(zhì)登記2戶。
    2、創(chuàng)新工作機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
    為了優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，建立便捷、高效的辦事制度，工商窗口在完善各項(xiàng)辦事制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步堅(jiān)持“三通”、“四辦”、“五零”服務(wù)新理念，一年來，共收到感謝信4封，錦旗5面，其中3月、4月、7月、9月分別獲得“紅旗窗口”單位稱號。
    3、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
    為服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)，我局強(qiáng)化責(zé)任意識、服務(wù)意識，認(rèn)真貫徹執(zhí)行農(nóng)民專業(yè)合作社“不收費(fèi)、不處罰、不年檢”的優(yōu)惠政策，放寬登記條件，簡化辦事程序，做好經(jīng)濟(jì)增長轉(zhuǎn)型服務(wù)工作。一年來，全縣共發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社98戶。此外，還多次與安監(jiān)局聯(lián)系，協(xié)調(diào)農(nóng)藥經(jīng)營許可證發(fā)放工作，在此基礎(chǔ)上，允許輝隆、農(nóng)家福、供銷商業(yè)總公司和郵政等188戶以個(gè)體戶形式開辦農(nóng)資經(jīng)營連鎖店，受到廣大農(nóng)民的歡迎。
    (二)企業(yè)個(gè)私監(jiān)管工作。
    1、積極開展年檢驗(yàn)照工作。xx年底全縣登記注冊企業(yè)1592戶，截止今年10月底，全縣已年檢企業(yè)1378戶（其中690戶企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)參加網(wǎng)上年檢，網(wǎng)檢率達(dá)50%以上）。年檢期間辦理注銷登記73戶，吊銷營業(yè)執(zhí)照141戶，年檢率為100%。企業(yè)年檢信息已全部錄入業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)。xx年度全縣應(yīng)驗(yàn)照個(gè)體工商戶13652戶，截至3月底，實(shí)際驗(yàn)照11826戶，辦理注銷登記1656戶，驗(yàn)照率98.7%，驗(yàn)照信息已全部錄入綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)；未參加驗(yàn)照個(gè)體戶170戶,主要為查無下落個(gè)體工商戶。
    2、嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)信用、個(gè)體工商戶分層分類監(jiān)管。（1）、企業(yè)信用監(jiān)管。結(jié)合企業(yè)年檢工作，建立企業(yè)信用分類檔案1303戶，微機(jī)信用評定1303戶（a級1097戶，b級18戶，c級2戶，d級186戶），依據(jù)企業(yè)信用類別，對企業(yè)實(shí)施適時(shí)巡查、定時(shí)巡查、隨時(shí)巡查和專項(xiàng)檢查等不同級別的監(jiān)管，全年共開展并記錄企業(yè)巡查信息1031次，全部錄入微機(jī)系統(tǒng)。（2）、個(gè)體工商戶分層分類監(jiān)管。共完成個(gè)體工商戶信用評定11433戶，其中a級11361戶，b級71戶，c級1戶。并根據(jù)信用級別和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等級，有針對性地開展日常巡查16531戶次，全部錄入微機(jī)系統(tǒng)。
    3、積極開展創(chuàng)建證照規(guī)范管理示范所工作。（1）、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，明確工作責(zé)任。讓經(jīng)營者知曉創(chuàng)建活動，積極參與創(chuàng)建活動。（2）、強(qiáng)化管理，全面清理。按照創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)，對轄區(qū)經(jīng)營戶進(jìn)行全面檢查、清理、規(guī)范。強(qiáng)化市場巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，選取了曲陽(現(xiàn)并入定城所)、張橋、定城等工商所作為首批創(chuàng)建所，按示范所標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)進(jìn)行幫扶創(chuàng)建。（3）、強(qiáng)化服務(wù)，做好示范引導(dǎo)。一是對示范所的經(jīng)營戶實(shí)行上門服務(wù)；二是對經(jīng)營戶在證照辦理中存在困難的，積極協(xié)調(diào)，幫助解決；三是提速增效，提高服務(wù)水平。四是實(shí)行上門送照、上門懸照，幫助將證、照懸掛在統(tǒng)一位置。在創(chuàng)建中，共現(xiàn)場辦理個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照596份、換發(fā)營業(yè)執(zhí)照184份，張貼承諾書876份，換發(fā)證照外框216個(gè)。（4）、建立長效機(jī)制，注重創(chuàng)建實(shí)效。與經(jīng)營戶簽訂了《規(guī)范亮照經(jīng)營承諾書》。目前，示范所創(chuàng)建活動取得了初步成效，原曲陽工商所創(chuàng)建工作在上半年已順利通過市局驗(yàn)收，下半年，重點(diǎn)培育了張橋所、永康所、池河所、定城所等四個(gè)工商所，全年達(dá)標(biāo)工商所在1/3以上。
    4、突出重點(diǎn)，加大專項(xiàng)整治力度。（1）、重拳開展黑網(wǎng)吧專項(xiàng)清理。全年組織集中開展網(wǎng)吧專項(xiàng)清理行動2次，清理、取締黑網(wǎng)吧12戶，沒收、暫扣、封存電腦73臺及若干配件，凈化了互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場所經(jīng)營環(huán)境。（2）、積極開展無照經(jīng)營綜合治理工作。按照省政府106號文件精神，今年把清理無照經(jīng)營納入社會治安綜合治理目標(biāo)考評，我局在縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和縣綜治委的指導(dǎo)下，積極開展了查處取締無照經(jīng)營工作，建立“查無”工作責(zé)任機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行無證無照經(jīng)營行為信息的通報(bào)制度。截止11月，向有關(guān)部門書面通報(bào)11期，共通報(bào)296戶個(gè)體戶或企業(yè)的無證無照經(jīng)營信息，涉及娛樂場所、浴室、餐飲、住宿、成品油、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹零售、食品加工等重點(diǎn)行業(yè)。
    5、積極做好安全生產(chǎn)監(jiān)管和隱患排查工作。在全縣涉及安全生產(chǎn)的企業(yè)、個(gè)體工商戶以及工商系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行了安全生產(chǎn)隱患排查，認(rèn)真落實(shí)安全隱患排查制度和各項(xiàng)措施，先后發(fā)現(xiàn)安全隱患50多起，主要問題有電線線路老化、部分人員聚集場所消防通道不暢通、部分煙花爆竹經(jīng)營者未取得行政許可等。
    6、積極協(xié)助環(huán)保等部門開展粉塵污染企業(yè)清理整頓。共檢查了涉及粉塵污染的企業(yè)42戶，對列入清理整治范圍的企業(yè)逐戶上門嚴(yán)格按“八個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范和確認(rèn)；對前置審批手續(xù)齊全、其他條件不齊全的，一律由企業(yè)作出書面承諾，期限在三個(gè)月內(nèi)補(bǔ)辦完畢；對屬淘汰落后產(chǎn)能的輪窯廠等11家企業(yè)，配合環(huán)保部門予以關(guān)閉。同時(shí)清理排查無證無照黃沙開采點(diǎn)9戶；清理無照從事廢品舊金屬收購站點(diǎn)4戶。
    7、積極開展外資企業(yè)監(jiān)管工作。
    對轄區(qū)內(nèi)16戶外資企業(yè)按市局要求發(fā)放了年檢材料，告知外資企業(yè)年檢時(shí)間、地點(diǎn)、年檢方式以及年檢所需材料，并指導(dǎo)企業(yè)如何上網(wǎng)申報(bào)年檢。同時(shí)，按市局要求，積極落實(shí)工商所屬地監(jiān)管，把外資企業(yè)監(jiān)管權(quán)下放到工商所，一戶一檔，實(shí)行戶口式管理。
    8、做好流動人口計(jì)生工作。
    我局出臺了有關(guān)制度，進(jìn)一步強(qiáng)化流動人口計(jì)劃生育工作，認(rèn)真履行登記核查制度，按時(shí)向地方政府通報(bào)了流動人口計(jì)生信息。截止10月底已通報(bào)10次，累計(jì)173人次。同時(shí)，對流動人口“獨(dú)生子女”和“雙女戶”給予了“十項(xiàng)兼容”等市民化優(yōu)惠扶持政策。
    (三)公平交易執(zhí)法工作。
    截止11月5日，全局共依法查處各類違法違章案件260件，收繳罰沒入庫100.3萬元。其中大要案12件，搗毀違法制假、售假窩點(diǎn)8處，取締非法經(jīng)營41戶。開展商品質(zhì)量抽檢220組，不合格105組，不合格率48%。查處主要違法物品有：注水豬、牛、羊肉300公斤，未檢驗(yàn)白板豬肉200公斤，假冒和不合格白酒1.5萬瓶，過期啤酒2600瓶，各類不合格肥料156噸，不合格汽油8噸，不合格鋼材5噸，假冒海飛絲、飄柔等洗發(fā)露340瓶，假冒醬油47瓶，查處仿冒皖麥56麥種10000公斤，假冒種子（玉米、雜交稻）700公斤，三無食品7600袋，假劣食品及兒童食品0.2萬余盒（袋）、飲料1.5萬余杯（袋），查處食用油350公斤、大米98公斤、面粉400公斤，查處篡改生產(chǎn)日期乳制品470件，過期臘腸230公斤，違法總案值500余萬元。
    1、依法行政，積極開展各類專項(xiàng)整治活動。
    （1）、元旦、春節(jié)兩節(jié)市場專項(xiàng)整治。結(jié)合市場巡查，重點(diǎn)對各綜合、專業(yè)批發(fā)農(nóng)貿(mào)市場，節(jié)日食品集散地進(jìn)行檢查；通過公布申訴舉報(bào)電話，設(shè)立舉報(bào)箱等形式發(fā)動群眾積極參與節(jié)日市場打假行動，形成社會各界關(guān)愛節(jié)日市場交易環(huán)境的氛圍，使假冒偽劣商品無處藏身。
    （2）、“五一”、“六一”、“中秋”、“國慶”節(jié)日市場專項(xiàng)整治。成立了組織，明確重點(diǎn)。要求各所把監(jiān)管重點(diǎn)放在與人民群眾生活密切相關(guān)的食品等消費(fèi)品上，重點(diǎn)檢查以糧、肉、蔬菜、飲料、糕點(diǎn)、水產(chǎn)品、乳制品、酒類及兒童食品、保健品等為重點(diǎn)的食品市場為主要內(nèi)容，確保節(jié)日市場整治有的放矢，落到實(shí)處。
    2、強(qiáng)化食品市場安全監(jiān)管。
    （1）、規(guī)范行為，構(gòu)建長效機(jī)制。
    一是完善食品市場主體準(zhǔn)入制度，嚴(yán)把食品市場主體準(zhǔn)入關(guān)。依法審核發(fā)放食品流通許可證，截至目前，全縣共發(fā)放食品流通許可證640戶。二是完善食品市場質(zhì)量準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格監(jiān)督食品經(jīng)營者把好食品質(zhì)量進(jìn)貨關(guān)。依法監(jiān)督流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營者建立并執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，鼓勵(lì)有條件的經(jīng)營者建立電子查詢備案制度。截至目前，全縣共申辦“票證通”食品經(jīng)營戶46戶，有效的提高食品經(jīng)營自律水平。三是完善食品市場監(jiān)管和巡查制度，流通環(huán)節(jié)食品安全抽樣檢驗(yàn)和退市制度，食品市場分類監(jiān)管制度，以及食品安全督查制度等，并實(shí)行“三大責(zé)任制”，即：領(lǐng)導(dǎo)包保督辦責(zé)任制；所長屬地監(jiān)管責(zé)任制；工商所工作人員分片包干責(zé)任制。
    （2）、以點(diǎn)帶面，創(chuàng)建食品示范店。
    為了引導(dǎo)廣大消費(fèi)者健康消費(fèi)、安全消費(fèi)，在全縣范圍內(nèi)具有一定規(guī)模，經(jīng)營信譽(yù)比較好，遵紀(jì)守法的食品經(jīng)營戶，按照“五個(gè)統(tǒng)一”、“四個(gè)規(guī)范”的要求，積極培育為食品安全示范店。上半年，將百大超市一店作為示范點(diǎn)，召開現(xiàn)場觀摩會，予以推廣，目前共培育食品安全示范店23戶。
    （3）、開展食品安全專項(xiàng)執(zhí)法檢查。
    一是集中開展重點(diǎn)品種的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。以消費(fèi)者申訴舉報(bào)多和與人民群眾生活密切相關(guān)的食品品種為重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊銷售過期霉變食品、“三無”食品等違法行為，切實(shí)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的問題。二是集中開展重點(diǎn)區(qū)域的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。以城鄉(xiāng)結(jié)合部、校園周邊為重點(diǎn)，依法抓好小食雜店的專項(xiàng)檢查。三是集中開展季節(jié)性、節(jié)日性食品市場專項(xiàng)執(zhí)法檢查，保障節(jié)日食品和季節(jié)性消費(fèi)安全。
    （4）、建立“所村掛鉤”監(jiān)管體系。
    聘請素質(zhì)高、辦事公道、熱心維權(quán)事業(yè)的村支書或村主任擔(dān)任工商部門行風(fēng)監(jiān)督員、食品農(nóng)資信息員和3.15申訴舉報(bào)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)對本村的一般性消費(fèi)糾紛進(jìn)行調(diào)解，使農(nóng)民群眾的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，就近得到及時(shí)協(xié)調(diào)解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣有行政村249個(gè)，村村都做到了“所村掛鉤”。今年以來，通過“所村掛鉤”共調(diào)解農(nóng)民群眾投訴18起，為農(nóng)民群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失2.6萬余元。通過“所村掛鉤”提供的信息，查處無照經(jīng)營，制售假冒偽劣食品農(nóng)資等案件19起。
    3、其它專項(xiàng)整治工作。
    （1）、開展了“打黃掃非”工作。封堵和查繳政治性非法出版物，打擊各類盜版侵權(quán)行為，掃除淫穢色情等有害出版物，以及清理計(jì)算機(jī)軟件制品的無證照經(jīng)營活動等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共收繳非法書刊120本，其中盜版教材40本，淫穢書刊6本，其它盜版書刊114本。收繳盜版音像制品250余張，其中淫穢音像制品5張，盜版145余張。
    （2）、開展打擊傳銷規(guī)范直銷專項(xiàng)整治工作。建立聯(lián)合執(zhí)法和區(qū)域協(xié)作執(zhí)法制度，加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)合執(zhí)法，進(jìn)一步加大打擊傳銷工作力度。拓展創(chuàng)建“無傳銷社區(qū)”，至5月底，全縣已有225個(gè)社區(qū)（村），達(dá)到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，被縣政府命名為無傳銷社區(qū)（村），占全縣社區(qū)（村）總數(shù)的80%。同時(shí)，加大宣傳力度，截至10月底，全縣共通過廣播、電視播放宣傳資料8次，通過報(bào)紙宣傳9次，出動宣傳車96臺次，人員360人次，張貼通告500份，發(fā)放宣傳單1200余份，到村居、社區(qū)巡查和指導(dǎo)服務(wù)360余次，沒有發(fā)現(xiàn)傳銷和違反直銷規(guī)定的現(xiàn)象。
    （3）、加強(qiáng)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全系統(tǒng)共參加執(zhí)法人員32人次，出動檢查車輛8臺次，檢查有關(guān)企業(yè)單位和工商企業(yè)40戶次，立案1起，確保我縣治理商業(yè)賄賂工作順利進(jìn)行。
    (四)市場監(jiān)管工作。
    1、充分履行監(jiān)管職能，全面凈化市場環(huán)境。
    一是深入開展了節(jié)日市場整治、肉類市場整治、二手車市場整治、成品油市場整治、煙花爆竹專項(xiàng)整治、衛(wèi)星信號接收設(shè)施等項(xiàng)執(zhí)法行動。二是實(shí)施“經(jīng)紀(jì)活農(nóng)”工程，促進(jìn)農(nóng)業(yè)與市場的有效對接。共舉辦農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)2期，經(jīng)培訓(xùn)取得經(jīng)紀(jì)人資格證20人。截至目前，我局農(nóng)村執(zhí)業(yè)經(jīng)紀(jì)人已發(fā)展到748人。
    2、創(chuàng)新工作機(jī)制，規(guī)范長效監(jiān)管。
    一是繼續(xù)推行市場巡查“三查一督辦”機(jī)制，定崗定責(zé)，堅(jiān)持市場巡查密度和廣度。同時(shí)加強(qiáng)集貿(mào)市場安全監(jiān)管，做好全縣市場消防安全和綜合治理工作，及時(shí)消除市場安全隱患。二是積極完善商品交易市場信用分類監(jiān)管機(jī)制建設(shè)。召開了專題會議，要求各單位高標(biāo)準(zhǔn)地完成商品交易市場信用分類評定工作任務(wù)，切實(shí)提升工商部門商品交易市場監(jiān)管水平和層次。
    3、抓好文明創(chuàng)建，強(qiáng)化市場整治。
    一是重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)日、會議、重大活動、高考期間的市場創(chuàng)建力度，保障了特殊時(shí)期市場秩序的穩(wěn)定。二是在全縣各中心集鎮(zhèn)開展了創(chuàng)建文明誠信經(jīng)營街區(qū)活動。三是與有關(guān)部門配合，開展了合蚌路改造工程、迎賓路、魯肅大道創(chuàng)建、“豐樂杯”城鎮(zhèn)建設(shè)創(chuàng)建等一系列活動，得到了縣委縣政府的充分肯定和社會各界的好評。
    4、積極做好農(nóng)資監(jiān)管信息化、市場網(wǎng)格化管理。
    一是開展農(nóng)資市場監(jiān)管軟件應(yīng)用活動。做好轄區(qū)農(nóng)資經(jīng)營戶統(tǒng)計(jì)和信息采集工作，并對農(nóng)資經(jīng)營大戶加強(qiáng)了進(jìn)銷臺帳和商品備案管理，進(jìn)行了建立電子臺帳的動員和準(zhǔn)備工作。二是舉辦了市場網(wǎng)格化管理系統(tǒng)培訓(xùn)，為實(shí)現(xiàn)市場網(wǎng)格化管理奠定了基礎(chǔ)。
    (五)合同監(jiān)管工作。
    一是圍繞“五擴(kuò)大一提高”，突出“訂單農(nóng)業(yè)”落實(shí)合同幫農(nóng)十項(xiàng)制度，促進(jìn)合同監(jiān)管基層化，開展合同“七進(jìn)”活動。二是突出房地產(chǎn)開發(fā)市場商品房買賣合同格式條款檢查備案，強(qiáng)化合同執(zhí)法力度。三是抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和法律法規(guī)宣傳，筑牢依法監(jiān)管合同的基礎(chǔ)。
    截止目前，我局共檢查各類合同xx余份，金額8000萬元，查處合同案件4件，價(jià)值15萬元；辦理抵押登記14件，抵押金額3400萬元，拍賣備案企業(yè)7次，現(xiàn)場監(jiān)拍7次，拍賣成交18份，金額980萬元；房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)《商品房買賣合同》格式條款受理備案企業(yè)15家，備案合同樣件31件，合同幫扶企業(yè)70家，舉辦合同法律、法規(guī)培訓(xùn)9次180人。目前我縣共有各級守重企業(yè)25戶，其中：國家級1戶，省級5戶，市級8戶，縣級11戶。
    (六)商標(biāo)監(jiān)管工作。
    一是繼續(xù)開展“一所多標(biāo)”工作。以農(nóng)民專業(yè)合作社為重點(diǎn)和突破口，建立完善商標(biāo)幫扶聯(lián)絡(luò)員制度，實(shí)行分類指導(dǎo)、全程服務(wù)，同時(shí)積極培育農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)成為地方特色品牌，鼓勵(lì)農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品爭創(chuàng)馳名、著名和知名商標(biāo)。目前已注冊商標(biāo)48件，其中專業(yè)合作社注冊商標(biāo)21件，涉農(nóng)商標(biāo)32件。
    二是保護(hù)商標(biāo)專用權(quán)，加大商標(biāo)案件查處力度。開展了涉農(nóng)商標(biāo)、食品、藥品等重點(diǎn)商品商標(biāo)整治執(zhí)法行動，嚴(yán)厲打擊侵犯“世博會、亞運(yùn)會”標(biāo)志違法行為。推行商標(biāo)經(jīng)營授權(quán)制度，開展商標(biāo)經(jīng)營示范一條街活動。共查處商標(biāo)侵權(quán)假冒案件15件，已結(jié)案11件。
    三是開展商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押貸款工作。商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押貸款是發(fā)揮商標(biāo)品牌效應(yīng)的有效措施，根據(jù)省政府辦公廳和相關(guān)文件精神，我局多次與各家銀行溝通，做好宣傳，于元月4日成功地為安徽定興肥業(yè)有限公司申請商標(biāo)質(zhì)押400萬元貸款，7月23日為“綠椰香”商標(biāo)質(zhì)押貸款300萬元。
    四是認(rèn)真開展法律法規(guī)培訓(xùn)宣傳。結(jié)合“一所多標(biāo)”活動，先后開展了全系統(tǒng)商標(biāo)監(jiān)管執(zhí)法人員培訓(xùn)和“4.26知識產(chǎn)權(quán)宣傳日”等活動，并于4月14日召開了《世界博覽會標(biāo)志保護(hù)條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)會議?！?.26”活動期間，共張貼懸掛標(biāo)語11條，設(shè)立咨詢臺9張，召開座談會4次，現(xiàn)場接受咨詢410人次，發(fā)放宣傳材料900余份。
    五是實(shí)施品牌戰(zhàn)略，開展著名、知名商標(biāo)申報(bào)和回訪工作。推薦意洋、綠椰香、皖萬源、天都、鑫開洲5件申報(bào)著名商標(biāo)，1件申請?jiān)僬J(rèn)定著名商標(biāo)。推薦4件申報(bào)滁州市知名商標(biāo)。同時(shí)推行商標(biāo)經(jīng)營授權(quán)制度，把“定遠(yuǎn)縣陽光商業(yè)廣場”作為商標(biāo)授權(quán)經(jīng)營活動示范區(qū)培育。目前，陽光商業(yè)廣場30多戶經(jīng)營戶的商標(biāo)授權(quán)檔案已建立完畢。
    (七)廣告監(jiān)管工作。
    1、服務(wù)廣告企業(yè),參加廣告評選活動。
    對全縣15家廣告經(jīng)營單位進(jìn)行了年度檢查和廣告企業(yè)普查，召開了廣告經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人和廣告審查員培訓(xùn)會議。組織參加了市工商局開展的黨風(fēng)廉政建設(shè)公益廣告評選活動，共組織五幅作品參賽，其中三幅獲得優(yōu)秀獎，并推薦縣影星彩印廣告有限公司參加全省廣告發(fā)布誠信單位評選。
    2、強(qiáng)化廣告監(jiān)管，營造良好廣告秩序。
    一是建立大型廣告群。分別在政府新辦公樓入口處和工業(yè)園區(qū)入口處建立了兩處大型廣告牌。二是做好工商所巡查執(zhí)法督察，強(qiáng)化廣告市場巡查力度。三是對媒體廣告發(fā)布活動實(shí)施事前、事中、事后全過程監(jiān)督管理，達(dá)到媒體監(jiān)測制度化、規(guī)范化和網(wǎng)絡(luò)化，截止目前廣告部已送審備案六大類廣告23份，發(fā)布監(jiān)測簡報(bào)10期，全年共監(jiān)測各類媒體廣告620條，發(fā)現(xiàn)違法違章廣告10條，違法率1.6%。四是大力開展廣告專項(xiàng)整治，開展廣告市場巡查、督查，先后開展了互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)低俗之風(fēng)專項(xiàng)整治、虛假違法保健品、醫(yī)療等廣告專項(xiàng)整治行動，查處違法廣告案件21起，已結(jié)案19件。
    xx年，我局局、所兩級共受理消費(fèi)者消費(fèi)咨詢510次，申訴舉報(bào)262件，調(diào)解各類消費(fèi)糾紛、爭議246件，總案值達(dá)75.8萬元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失26.2萬元，查處各類侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為16起。
    一是緊扣“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，隆重開展3.15紀(jì)念活動。在縣委、縣政府重視支持下，于“3.15”期間召集各消協(xié)理事成員單位和相關(guān)新聞媒體舉辦新聞發(fā)布會，在縣電視臺開辟“3.15維權(quán)”專欄，在縣政府廣場和全縣重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置了咨詢點(diǎn)和投訴臺，出動宣傳車28臺輛，懸掛宣傳條幅19條，建彩虹門2個(gè)，設(shè)展板18塊，散發(fā)宣傳材料1萬余份，現(xiàn)場接待消費(fèi)者咨詢45人次，受理解決申訴3起，解決3起，集中焚毀假冒偽劣物品貨值約百萬元。
    二是做好聯(lián)絡(luò)站建設(shè)及“新三進(jìn)”工作。組織定城所、曲陽所、城郊所對城內(nèi)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站進(jìn)行了全面整頓、回訪，使城內(nèi)企業(yè)315聯(lián)絡(luò)站基本規(guī)范，數(shù)目達(dá)到45個(gè)。同時(shí)，在我縣服務(wù)企業(yè)及社區(qū)中大力開展“新三進(jìn)”建設(shè)，并對“新三進(jìn)”聯(lián)絡(luò)站站長進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，力爭全部達(dá)到“六個(gè)一”。
    三是定期發(fā)布消費(fèi)警示，加大宣傳力度，將維權(quán)工作由事后調(diào)解維權(quán)上升為事先提醒防范，引導(dǎo)科學(xué)合理消費(fèi)。如我局對外發(fā)布的“購買商品房應(yīng)多個(gè)心眼”消費(fèi)警示，被滁州日報(bào)定遠(yuǎn)版、定遠(yuǎn)政府網(wǎng)站刊用，眾多消費(fèi)者打電話咨詢，對消費(fèi)警示表示感謝，認(rèn)為確實(shí)為消費(fèi)者提了醒，做了一件實(shí)事、好事。
    四是積極開展市場整治，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用。一是進(jìn)行了“兩下鄉(xiāng)”市場整治活動。對全縣133個(gè)“家電下鄉(xiāng)”經(jīng)銷店進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查。二是開展了“百城萬店無假貨”專項(xiàng)執(zhí)法行動。為便于群眾參于監(jiān)督，在黃金步行街南北兩個(gè)入口，懸掛了“文明經(jīng)營示范街”標(biāo)牌，注明“當(dāng)您的消費(fèi)合法權(quán)益受到侵害時(shí)，請拔打12315申訴舉報(bào)電話”等警示語，據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動中，共出動執(zhí)法人員232人次，檢查各類經(jīng)營主體183戶，取締無照經(jīng)營戶8戶。
    1、完善執(zhí)法程序，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督。
    一是完善立銷案管理制度。加強(qiáng)案件核審及監(jiān)督，實(shí)行執(zhí)法上線、案件網(wǎng)上核審，規(guī)范執(zhí)法程序和執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，提高辦案效率。截至11月5日，共辦理立案登記256件，銷案登記3件。全局系統(tǒng)無行政訴訟案件，無行政復(fù)議案件，無重大違法案件發(fā)生。
    二是在辦案中全面實(shí)行說理式辦案，制作說理式行政處罰決定書225份，同時(shí)，核審案件225件，其中重大處罰案件101件，規(guī)范了執(zhí)法行為。
    三是完善執(zhí)法公示制，全面實(shí)行自由裁量權(quán)說明制度，還根據(jù)縣政府的要求，將自由裁量權(quán)參照標(biāo)準(zhǔn)制成表格，統(tǒng)一公布于政府網(wǎng)站。
    四是建立扣押沒收物品管理制度，根據(jù)省市局有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本地實(shí)際，制定了《定遠(yuǎn)縣工商行政管理局扣押、沒收物品管理制度》。
    五是全面完成全系統(tǒng)執(zhí)法人員執(zhí)法證發(fā)放工作。向全縣系統(tǒng)符合頒證條件的113名執(zhí)法人員發(fā)放了《工商行政管理執(zhí)法證》，做到持證上崗。
    2、多種形式，對外開展普法宣傳。
    利用新聞媒體、法制宣傳欄、3.15紀(jì)念日、4.26知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)日、6.1食品安全法實(shí)施日、專題培訓(xùn)會議或以會代訓(xùn)等形式，做好企業(yè)、個(gè)體工商戶、私營企業(yè)主、業(yè)務(wù)骨干等培訓(xùn)，以點(diǎn)帶面，廣泛宣傳。2月26日我局還根據(jù)縣政府統(tǒng)一安排在車站廣場設(shè)咨詢臺，為返城農(nóng)民工提供法律咨詢服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)今年以來共舉辦各類培訓(xùn)班28期，培訓(xùn)1560人次，發(fā)放宣傳材料3000余份。
    3、開展規(guī)范性文件備案。
    今年以來我局共制發(fā)規(guī)范性文件12件，全部按照要求向縣政府法制辦備案。同時(shí)還將我局辦理的101件重大行政處罰案件向縣政府法制辦備案。
    (十)人事教育工作。
    1、加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，著力提高全員整體素質(zhì)。
    (1）、堅(jiān)持黨組理論中心組學(xué)習(xí)制度。制定《xx年黨組理論中心組學(xué)習(xí)方案》，截至11月共集中學(xué)習(xí)12次，黨組成員撰寫。
    讀書筆記。
    (2）、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。一是謀劃部署。逐級成立領(lǐng)導(dǎo)小組13個(gè)，研究制定方案。二是動員部署。召開了“學(xué)沈浩、見行動”演講比賽暨“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動動員會會議。三是營造氛圍。全縣系統(tǒng)制作了13塊宣傳圖版，開辟了學(xué)習(xí)園地，編發(fā)專題簡報(bào)3期，在縣政府網(wǎng)站和市局網(wǎng)站刊載6篇專題信息。四是公開承諾。五是開展創(chuàng)建黨員先鋒崗活動。在全縣系統(tǒng)基層黨組織和窗口單位創(chuàng)建黨員先鋒崗10個(gè)。六是召開專題黨組民主生活和專題支部民主生活會。七是認(rèn)真學(xué)習(xí)與創(chuàng)先爭優(yōu)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)講話及有關(guān)內(nèi)容。
    (3）、開展了向沈浩同志學(xué)習(xí)活動。全縣系統(tǒng)集中學(xué)習(xí)了沈浩同志的先進(jìn)事跡，撰寫心得體會119篇。舉辦“學(xué)沈浩見行動”演講比賽，共13名選手參加了比賽。
    2、開展創(chuàng)建“人民滿意工商所”活動。
    我局工商所規(guī)范化建設(shè)，繼續(xù)以創(chuàng)建“人民滿意的工商所”活動為載體，以“五好三滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，今年11個(gè)工商所全部被當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府評為“人民滿意的基層站所”。
    3、開展崗位技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)素質(zhì)考試。
    建立了業(yè)務(wù)素質(zhì)考試題庫。組織了兩次業(yè)務(wù)素質(zhì)考試培訓(xùn)。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，我局還在市局進(jìn)行的全市各縣、市區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員業(yè)務(wù)素質(zhì)考試和工商所長業(yè)務(wù)素質(zhì)考試中，均取得了全市系統(tǒng)第二名的好成績。
    4、做好人事管理日常工作。
    一是公務(wù)員年度考核工作。二是按照有關(guān)調(diào)資文件規(guī)定，上報(bào)2名新招錄公務(wù)員試用期工資、17名公務(wù)員晉升級別工資、114人晉升級別工資檔次調(diào)資手續(xù)。三是辦理2名退休職工遺屬享受遺屬生活困難生活補(bǔ)助手續(xù)。四是對xx年招錄的1名公務(wù)員和公開招聘消協(xié)秘書處工作人員進(jìn)行了政審考核。
    （十一）辦公室工作。
    一是政務(wù)工作。按要求及時(shí)上報(bào)了各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做到及時(shí)、準(zhǔn)確，不遲報(bào)、不漏報(bào)。上報(bào)市局調(diào)研材料21篇，發(fā)簡報(bào)36期，其中被市局轉(zhuǎn)發(fā)9篇；被縣委、縣政府信息轉(zhuǎn)發(fā)40篇，其中“要聞快遞”采用4篇,簡報(bào)7篇。
    二是制度建設(shè)。進(jìn)一步修訂完善和強(qiáng)化了各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，尤其是強(qiáng)化了責(zé)任制度、車輛管理制度、公示制度、獎懲制度和一日工作秩序化制度等，加強(qiáng)了督查通報(bào)力度，全縣系統(tǒng)一日工作秩序化蔚然成風(fēng)。
    三是狠抓社會治安綜合治理。按照縣綜治委關(guān)于維穩(wěn)、平安創(chuàng)建、矛盾糾紛排查、群體性事件應(yīng)急處理以及防范和處理工作等部署，全面抓好綜合治理，今年還按照上級文件精神，將查處無照經(jīng)營工作納入綜合治理目標(biāo)考評，重點(diǎn)開展了打擊傳銷工作，使全縣系統(tǒng)始終保持穩(wěn)定、和諧的良好態(tài)勢，在全縣綜治工作考評中獲得一致肯定。
    四是文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建?？h局機(jī)關(guān)和12個(gè)基層單位均積極開展創(chuàng)建文明單位活動，多年保持全縣系統(tǒng)文明單位滿堂紅。
    五是雙擁工作。我局始終注重軍民共建、雙擁幫扶工作，及時(shí)開展了各項(xiàng)幫扶、慰問和軍民共建活動，積極上報(bào)xx年“雙擁先進(jìn)單位”申報(bào)材料，xx年被評為縣雙擁工作先進(jìn)單位。
    六是強(qiáng)化新聞宣傳工作。今年以來來我局已在各類媒體共刊登通訊報(bào)道稿件近百篇。被國家工商總局采用政務(wù)信息3篇，省局紅盾信息網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)25篇，市局紅盾信息網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)70余篇，展示了良好的部門形象。
    七是做好政務(wù)公開工作。政府信息公開工作開展以來，我局加快了對政府信息的梳理、政府信息公開指南和目錄的編制以及確立政府信息公開渠道、公開形式等工作的進(jìn)度，先后在滁州市政府政務(wù)公開網(wǎng)上，及時(shí)、全面地公開了單位各類信息1000余條，受到縣政府政務(wù)公開辦公室的通報(bào)表揚(yáng)，省、市工商局和縣政府網(wǎng)站、縣先鋒網(wǎng)都先后刊載了我局關(guān)于政務(wù)公開的經(jīng)驗(yàn)做法。同時(shí)還及時(shí)更新、豐富了我局紅盾網(wǎng)站，全年僅動態(tài)信息更新達(dá)一百多條。
    八是做好政協(xié)提案辦理工作，對我局牽頭辦理的提案給予了重點(diǎn)落實(shí)和答復(fù)，得到提案者的充分肯定。
    九是做好檔案歸檔管理工作。由于辦公室人員變動的原因，我局組織人員對近兩年的文書檔案進(jìn)行了集中整理歸檔，確保了文書檔案的完整和規(guī)范。
    十是做好收發(fā)文工作。應(yīng)對新形勢發(fā)展的需要，辦公室及時(shí)調(diào)整工作方式，全年通過oa辦公系統(tǒng)收取省、市局文件、明電400余份，通過縣委安全郵件和縣政府電子政務(wù)系統(tǒng)收取文件、明電約500份，全部及時(shí)簽收、登記、傳閱、交辦、督辦，無一份失誤。同時(shí)，全局全年通過oa辦公自動化系統(tǒng)發(fā)文件90余份、便函70余份、簡報(bào)約40份，備案規(guī)范性文件12份，全部按公文規(guī)范行文。
    十一是配合各股室做好各項(xiàng)階段性重點(diǎn)工作。今年以來重點(diǎn)參與了“五五”普法驗(yàn)收、全縣系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革，以及各項(xiàng)活動的宣傳報(bào)道等工作。
    (十二)紀(jì)檢監(jiān)察工作。
    1、完善制度，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
    一是落實(shí)完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等規(guī)章制度，層層簽訂責(zé)任狀，使每個(gè)工商人員都受到完善的制度制約和自我責(zé)任約束。二是強(qiáng)化效能建設(shè)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高工作效能。三是結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動等，開展了全面、系統(tǒng)的黨紀(jì)、政紀(jì)和思想信念教育。
    2、加強(qiáng)監(jiān)督制約，優(yōu)化部門形象。
    一是組織監(jiān)察室和財(cái)裝股開展了對全縣系統(tǒng)所長年度審計(jì)工作，杜絕私設(shè)小金庫、奢侈浪費(fèi)、透支花錢等違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律現(xiàn)象發(fā)生。二是抓好局務(wù)公開，規(guī)范管理機(jī)制，加強(qiáng)對行政權(quán)力監(jiān)督制約。三是認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉情公示制度，并廣泛聘請了113名人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)個(gè)私業(yè)主等為黨風(fēng)廉政社會監(jiān)督員，主動接受社會監(jiān)督。四是對各基層所黨風(fēng)廉政建設(shè)情況進(jìn)行了兩次暗訪，共走訪8戶企業(yè)，10戶私營企業(yè)，25戶個(gè)體戶，反映良好。四是開展了廉政文化建設(shè)，扎實(shí)做好廉政文化十件事，在全縣系統(tǒng)營造了良好的廉政文化氛圍。
    3、從嚴(yán)抓作風(fēng)紀(jì)律和強(qiáng)化環(huán)境整治入手，堅(jiān)持用制度管人管事。
    一是嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生包干制度，搞好環(huán)境衛(wèi)生；二是嚴(yán)格考勤制度，確保人員在崗在位；三是規(guī)范效能監(jiān)督告示牌制度，方便群眾辦事和公開監(jiān)督；四是嚴(yán)格導(dǎo)辦值班和節(jié)假日值班制度，使全縣系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全天候、全日制輪流值班值勤；五是對本部門效能建設(shè)和一日工作秩序化進(jìn)行明查暗訪督查24次，發(fā)督查通報(bào)5期，通報(bào)批評4個(gè)單位，點(diǎn)名批評10人次，全部扣除了責(zé)任人效能積分。
    4、認(rèn)真處理信訪舉報(bào)，及時(shí)化解矛盾隱患。
    建立了信訪包保。
    應(yīng)急預(yù)案。
    健全了一對一信訪包保責(zé)任制。今年以來共接待來信來訪15起（其中市局轉(zhuǎn)交4起縣信訪局轉(zhuǎn)交1起）全部進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查、核實(shí)做到事事有著落件件有回音。切實(shí)將矛盾隱患化解在當(dāng)?shù)鼗庠诒締挝换庠诿妊繝顟B(tài)。
    (十二)財(cái)務(wù)裝備工作。
    1、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。
    一是堅(jiān)持“量入為出，收支平衡”原則，編制了xx年度基礎(chǔ)信息和項(xiàng)目支出預(yù)算。二是建立好系統(tǒng)內(nèi)基礎(chǔ)信息庫。三是加強(qiáng)票據(jù)管理，建立專用倉庫，實(shí)行專人保管，并強(qiáng)化定期清點(diǎn)等使用監(jiān)管。四是做好“收支兩條線”管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂罰款等違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，進(jìn)一步規(guī)范票據(jù)管理與銀行賬戶管理。五是做好制服型號登記發(fā)放工作。
    2、財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查。
    一是開展了對各基層所負(fù)責(zé)人年度審計(jì)和部分所負(fù)責(zé)人離任審計(jì)工作。二是加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，嚴(yán)禁國有資產(chǎn)流失，將所有固定資產(chǎn)錄入卡片賬，并與省財(cái)政廳資產(chǎn)處聯(lián)網(wǎng)，加大對國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移及核銷的監(jiān)管力度。三是繼續(xù)推行基層單位所長、副所長、財(cái)務(wù)人員及經(jīng)辦人連環(huán)制約機(jī)制，實(shí)現(xiàn)民主制約，科學(xué)理財(cái)。四是加強(qiáng)預(yù)算約束制和計(jì)劃性預(yù)算管理，嚴(yán)格杜絕私設(shè)賬外賬和小金庫行為，厲行節(jié)約，精打細(xì)算。五是對機(jī)構(gòu)改革中撤并的所進(jìn)行資產(chǎn)賬務(wù)清理核查。對撤并的西卅店所、倉鎮(zhèn)所、曲陽所、直屬局，以及涉及會計(jì)人員變動的定城所、城郊所、張橋所、永康所進(jìn)行了資產(chǎn)清查移交及財(cái)務(wù)監(jiān)交，共移交資產(chǎn)1293717.78元，資產(chǎn)毀損8740元。
    （十三）信息中心工作。
    一是配備了專兼職信息專管員，積極配合紅盾專網(wǎng)建設(shè)。在省市局統(tǒng)一規(guī)劃下，對局屬9個(gè)工商所進(jìn)行光纖改造。開通了與國家局專網(wǎng)的對接，實(shí)現(xiàn)了國家、省、市、縣、所五級平臺的連接。先后5次對機(jī)關(guān)相關(guān)股室，對工商所的注冊、監(jiān)管、法制、公平交易、市場監(jiān)管等信息專管員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)280人次，還先后開通了網(wǎng)上年檢、表格下載、行政執(zhí)法案件錄入、oa公文傳輸?shù)葮I(yè)務(wù)工作，及商品交易市場信用分類監(jiān)管等系統(tǒng)。
    二是做好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保障和數(shù)據(jù)清理，保持全系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)暢通，尤其是清理錯(cuò)誤數(shù)據(jù)工作，由于軟件升級的原因，使得錯(cuò)誤數(shù)據(jù)量突增，全年共清理錯(cuò)誤數(shù)據(jù)達(dá)30余萬條。
    三是做好網(wǎng)站維護(hù)和信息征集、網(wǎng)頁更新工作，全年發(fā)布部門信息、公告等400余條，實(shí)現(xiàn)對外宣傳溝通和快捷信息交流。
    四是委托工商所對全縣企業(yè)年檢實(shí)行代理制，上門服務(wù)，做好營業(yè)執(zhí)照發(fā)放的資料錄入、打印、塑封、外框安裝等后勤服務(wù)工作。全年共打印個(gè)體營業(yè)執(zhí)照4000余份，企業(yè)營業(yè)執(zhí)照500余份。
    （十四）個(gè)私協(xié)會工作。
    1、規(guī)范發(fā)展會員，強(qiáng)化協(xié)會職能。
    堅(jiān)持“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”方針，強(qiáng)化“提供服務(wù)、反映訴求、加強(qiáng)自律、規(guī)范行為”的協(xié)會職能，抓好對個(gè)私業(yè)主的教育、服務(wù)、引導(dǎo)和扶持工作。通過個(gè)私素質(zhì)學(xué)校長期開展普法和政治教育活動，提高會員守法、用法意識和能力。同時(shí)努力為會員生產(chǎn)經(jīng)營提供服務(wù)，依法維護(hù)會員的合法權(quán)益。配合驗(yàn)照、年檢工作，發(fā)放入會登記表，大力發(fā)展會員。全年為廣大會員提供市場信息300余條，解決經(jīng)營場所約200起。
    2、開展送溫暖活動，展現(xiàn)“光彩事業(yè)”
    縣個(gè)民協(xié)配合縣工商局到縣敬老院、“五?！崩先恕⑻乩Ъ彝サ葧T家中進(jìn)行慰問，開展送溫暖活動，關(guān)愛困難弱勢群體160多戶，發(fā)放慰問金和物品1.5萬多元，充分展現(xiàn)了“光彩事業(yè)”的風(fēng)采。
    二、重點(diǎn)工作。
    （一）機(jī)構(gòu)改革工作。
    xx年，我局在省、市工商局統(tǒng)一部署和要求下，嚴(yán)格按照皖編辦[xx]112號《關(guān)于印發(fā)滁州市及所轄縣（市）工商行政管理局職能配備、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制規(guī)定的通知》和市局工商人[xx]186號《關(guān)于全市工商系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革實(shí)施工作指導(dǎo)意見》的文件精神，認(rèn)真實(shí)施了全縣系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革工作。
    1、認(rèn)真做好機(jī)構(gòu)改革前期準(zhǔn)備工作。成立了三個(gè)工作小組，編制了《定遠(yuǎn)縣工商局主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定》、《定遠(yuǎn)縣工商局機(jī)構(gòu)編制情況表》，擬定了《定遠(yuǎn)縣工商局機(jī)構(gòu)改革方案》，反復(fù)修改完善機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)等情況統(tǒng)計(jì)表，使我局在新一輪機(jī)構(gòu)改革中，機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員定崗更加合理。
    2、組織實(shí)施新一輪機(jī)構(gòu)改革。
    (1)、機(jī)構(gòu)設(shè)置撤并情況。本次機(jī)構(gòu)改革，機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和直屬行政機(jī)構(gòu)中，新設(shè)立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)股（12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心）、食品流通監(jiān)督管理股，市場規(guī)范管理局、企業(yè)注冊局，撤并了原市場規(guī)范管理股（合同監(jiān)督管理股）、企業(yè)注冊登記分局、原直屬局，對1個(gè)直屬行政機(jī)構(gòu)進(jìn)行更名。機(jī)構(gòu)改革后，機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)共9個(gè)（含監(jiān)察室），直屬行政機(jī)構(gòu)共3個(gè)，調(diào)整面達(dá)70%；工商所由原來的11個(gè)撤并為8個(gè)，總數(shù)減少27%。
    (2)、人員定崗和輪崗交流情況。在編118人按照新“三定方案”進(jìn)行重新定崗和輪崗交流，是本輪機(jī)構(gòu)改革的關(guān)鍵和難點(diǎn)，涉及崗位變動的54人，占總?cè)藬?shù)的46%。機(jī)關(guān)（含消費(fèi)者協(xié)會、個(gè)民協(xié)會、紅盾信息中心）由35人精簡至23人，減少12人，減少34%,從機(jī)關(guān)精簡下來的人員定崗到直屬行政機(jī)構(gòu)、基層工商所，充實(shí)了基層一線執(zhí)法力量。機(jī)關(guān)、直屬行政機(jī)構(gòu)、城區(qū)工商所、城郊工商所12名同志輪崗交流到農(nóng)村工商所，解決了長期以來農(nóng)村工商所空編缺人問題，整合了執(zhí)法力量。
    (3)、機(jī)關(guān)股室、直屬行政機(jī)構(gòu)、工商所領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)與股、所干部變化情況。機(jī)構(gòu)改革前機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)8個(gè)，實(shí)際17個(gè)；直屬行政機(jī)構(gòu)、工商所領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)37個(gè)，實(shí)際39個(gè)，其中副科級和高配為副科級8人；消費(fèi)者協(xié)會、個(gè)民協(xié)會專職秘書長2個(gè)，副會長3個(gè)。機(jī)構(gòu)改革后，機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)9個(gè)，實(shí)際配備9個(gè);直屬行政機(jī)構(gòu)、工商所領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)29個(gè)，比機(jī)構(gòu)改革前減少8個(gè)，直屬行政機(jī)構(gòu)、工商所正職領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際配備11人（其中副科級5人），18個(gè)副職領(lǐng)導(dǎo)暫未配備到位;消費(fèi)者協(xié)會、個(gè)民協(xié)會秘書長由機(jī)關(guān)或直屬行政機(jī)構(gòu)定崗人員兼任,不再在公務(wù)員中選配專職副會長。機(jī)構(gòu)改革副所長以上干部的職數(shù)比機(jī)構(gòu)改革前減少18%，實(shí)際配備人數(shù)比機(jī)構(gòu)改革前減少32%。
    (4)、資產(chǎn)、業(yè)務(wù)資料移交情況?？h局要求凡涉及到機(jī)構(gòu)撤并和職能調(diào)整的單位全部要進(jìn)行資產(chǎn)清理登記、檔案資料整理。撤并的6個(gè)單位共移交3367戶主體登記檔案、1946戶信用分類監(jiān)管檔案；移交財(cái)務(wù)賬冊150本；移交監(jiān)管執(zhí)法工作資料80本；移交和重新分配執(zhí)法車輛、工作電腦、數(shù)碼相機(jī)、空調(diào)、辦公桌椅等固定資產(chǎn)價(jià)值25萬元。
    （二）扎實(shí)開展春訓(xùn)教育活動。
    按照市局黨組部署，我局在全縣系統(tǒng)自上而下全面開展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動?？h局黨組高度重視，積極籌措，認(rèn)真組織，保證了各項(xiàng)活動內(nèi)容的實(shí)施。先后召開了全縣系統(tǒng)公務(wù)員動員大會，制定了實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作計(jì)劃，對活動時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、方法步驟等進(jìn)行了全面安排。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春訓(xùn)教育活動期間，局、所兩級集中學(xué)習(xí)討論了26次，每人撰寫心得體會或剖析材料1篇，計(jì)119篇。印發(fā)文件2份，上報(bào)專題簡報(bào)2篇，其中市局轉(zhuǎn)發(fā)1篇。向新聞媒體投稿3篇，縣政府網(wǎng)站刊載1篇。通過春訓(xùn)教育活動，特別是結(jié)合學(xué)習(xí)沈浩的先進(jìn)事跡，進(jìn)一步增強(qiáng)了大家在思想認(rèn)識上，執(zhí)政能力上、服務(wù)水平和務(wù)實(shí)創(chuàng)新上的動力，將全縣系統(tǒng)公務(wù)員思想統(tǒng)一到落實(shí)省、市、縣工作會議精神上來，以市局“雙掛牌”的25項(xiàng)重點(diǎn)工作為主線，以爭創(chuàng)一流的勇氣和信心，以新的精神風(fēng)貌，以扎實(shí)的工作業(yè)績，為工商事業(yè)再創(chuàng)輝煌做出新貢獻(xiàn)。
    （三）加強(qiáng)食品經(jīng)營戶“票證通”建設(shè)。
    一是高度重視，組織到位。省局推廣使用“票證通”系統(tǒng)部署后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織召開專題會議進(jìn)行研究部署，一把手局長掛帥，分管局長牽頭負(fù)責(zé)，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，專門開展此項(xiàng)工作。做到“嚴(yán)”當(dāng)頭，“包”到位，“責(zé)”到人，“查”到底。采取先縣城后鄉(xiāng)鎮(zhèn)的方法，在全縣范圍內(nèi)，對具有一定規(guī)模經(jīng)營信譽(yù)比較好，遵照守法的商場、超市和食品批發(fā)戶，按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)，推廣“票證通”實(shí)施，力求以點(diǎn)帶面，使全縣食品安全監(jiān)管工作進(jìn)入良性循環(huán)。
    二是廣泛宣傳，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。通過工商法制專欄、市場巡查、印發(fā)告知書、召開推廣動員會及現(xiàn)場觀摩會等方式，向食品批發(fā)戶和代理商宣傳使用“票證通”系統(tǒng)對方便經(jīng)營者履行食品安全義務(wù)，便于消費(fèi)者維權(quán)的重要作用。讓廣大食品經(jīng)營者了解“票證通”系統(tǒng)的內(nèi)容和意義，引導(dǎo)食品經(jīng)營戶積極參與實(shí)施，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)共享，一票多用，源頭監(jiān)管，全面覆蓋”的良好氛圍。
    三是突出重點(diǎn)，服務(wù)到位。我局積極組織有關(guān)人員參加市局“票證通”培訓(xùn)，并會同縣電信局，舉辦了“票證通”培訓(xùn)班，駐城商場、超市、食品批發(fā)戶、經(jīng)銷商共計(jì)50余人參加了培訓(xùn)。在操作人員使用過程中遇到疑難問題時(shí)，工商人員及時(shí)上門進(jìn)行鞏固指導(dǎo)，使其能夠熟練使用系統(tǒng)錄入食品質(zhì)量信息，打印“票證通”憑證和運(yùn)用系統(tǒng)對“臨近保質(zhì)期食品”“過期食品”和“問題食品”的檢索管理和處置。
    四是大力推廣，成效明顯。在轄區(qū)內(nèi)“票證通”系統(tǒng)推廣使用的基礎(chǔ)上，我局通過工商所巡查、局機(jī)關(guān)督查等方式，進(jìn)一步加強(qiáng)了對“票證通”使用情況的督查，促進(jìn)了“票證通”的使用和推廣。
    （四）扎扎實(shí)實(shí)做好“五五”普法迎檢工作。
    一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、成立組織。為切實(shí)抓好“五五”普法總結(jié)迎檢工作，縣局成立了以張家學(xué)局長為組長，黨組成員為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的縣局“五五”普法總結(jié)迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在法制股，并抽調(diào)專人，負(fù)責(zé)組織落實(shí)具體迎檢工作，從而在組織上確?！拔逦濉逼辗ㄒ婪ㄖ卫碛瓩z任務(wù)全面落實(shí)。
    二是明確責(zé)任，準(zhǔn)備充分。對照迎檢標(biāo)準(zhǔn)，我局制定了具體迎檢實(shí)施方案，并根據(jù)職責(zé)劃分迎檢工作任務(wù)，按照縣普法辦、司法局統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，分解任務(wù)，落實(shí)到股室到具體人員，并抽調(diào)專人集中辦公，落實(shí)迎檢工作各項(xiàng)事宜。
    據(jù)統(tǒng)計(jì)，我局“五五”普法，累計(jì)整理成冊資料51卷，培訓(xùn)考試卷30冊，制作了以宣傳《憲法》、《食品安全法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和辦理《食品安全許可證》流程為主要內(nèi)容的法制宣傳欄，制作普法宣傳展板6塊、并請縣電視臺協(xié)同制作了以“普法強(qiáng)素質(zhì)執(zhí)法結(jié)碩果”為主題的定遠(yuǎn)縣工商行政管理局“五五”普法依法治理專題片，我局作為全縣重點(diǎn)檢查驗(yàn)收單位，在市縣普法檢查驗(yàn)收中，受到了通報(bào)表揚(yáng)。
    三是收效明顯，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)形成”。通過“五五”普法依法治理活動的開展，目前已在全縣系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)形成”，即形成一種“意識”，每個(gè)執(zhí)法人員把依法行政作為自己的生命線；形成一種“共識”，從市局機(jī)關(guān)到縣市（區(qū)）局，都把“五五”普法作為實(shí)現(xiàn)依法行政的有效載體；形成一種“氛圍”，形成了上自局長下到一線執(zhí)法人員都認(rèn)真學(xué)習(xí)法律業(yè)務(wù)知識的良好氛圍；形成一種“制度”，一月一法、一周一案等多種行之有效的法制宣傳教育形式，已在全系統(tǒng)形成一種制度；形成一種“武器”，由于對法律業(yè)務(wù)知識的刻苦學(xué)習(xí)，法律業(yè)務(wù)知識已成為工商執(zhí)法人員依法履行職責(zé)的有力武器。
    三、存在問題。
    當(dāng)前，工商行政管理面臨許多新的課題和挑戰(zhàn)，工商部門肩負(fù)的責(zé)任更加重大?；谛屡f管理體制碰撞和辦公經(jīng)費(fèi)缺乏等客觀原因，我縣工商工作仍面臨諸多困難和問題。
    消保工作總結(jié)篇十二
    1、加大推行消費(fèi)糾紛和解制度的力度。要充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)組織在處理投訴中的作用，特別是要加強(qiáng)經(jīng)營者的維權(quán)責(zé)任意識，要把絕大多數(shù)的消費(fèi)糾紛在基層得到解決。
    2、繼續(xù)推進(jìn)投訴信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用。提高信息系統(tǒng)的合理性，充分發(fā)揮投訴信息管理系統(tǒng)的作用。
    3、進(jìn)一步加大工作力度,努力拓展案源,確保工作目標(biāo)的完成.
    4、進(jìn)一步加強(qiáng)消保局案件自查,提高案件質(zhì)量.從嚴(yán)要求辦案干部職工,提高案件取證的質(zhì)量,提高辦案效率和辦案水平.從嚴(yán)把關(guān),爭取在較短時(shí)間內(nèi)全面提升案件質(zhì)量,提高辦案水平.
    5、將繼續(xù)在上級機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),努力提高工作績效,以更加飽滿的工作熱情,完成上級交辦的各項(xiàng)工作務(wù),開創(chuàng)消保局執(zhí)法新局面,為我縣創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境和安全健康的消費(fèi)環(huán)境.
    xx年的工作，我們雖然取得了一定成績，但離上級和市局黨組要求仍有一定差距，我們將在xx年工作中，繼續(xù)加大食品安全監(jiān)管力度，切實(shí)加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)管，繼續(xù)維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益，取得更好的工作成績.
    消保工作總結(jié)篇十三
    xx區(qū)政府高度重視成立了以常務(wù)副區(qū)長張秀萍、副區(qū)長張琴為組長，各理事單位為領(lǐng)導(dǎo)組成員的xx區(qū)3·15活動領(lǐng)導(dǎo)組，并下發(fā)了金政辦xx號文件，就全區(qū)3·15活動內(nèi)容進(jìn)行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區(qū)政府三樓會議室又專門召開了區(qū)政府3·15活動領(lǐng)導(dǎo)組工作會議。在會上，首先區(qū)消協(xié)秘書長奚沛源同志向大家匯報(bào)了過去一年的工作情況和今年的工作安排，接著區(qū)工商局副局長吳家勇同志通報(bào)了3·15活動的具體實(shí)施方案，并由與會同志共同討論，各單位領(lǐng)導(dǎo)紛紛發(fā)表意見和建議，就本單位的準(zhǔn)備情況作了介紹。最后張秀萍常務(wù)副區(qū)長強(qiáng)調(diào)要求:一是統(tǒng)一思想高度重視;二是認(rèn)真落實(shí)注重實(shí)效;三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新，一起努力把此次3·15活動開展好。
    為辦好3·15活動，xx區(qū)工商局局長張習(xí)和同志親自掛帥、分管副局長吳家勇同志具體抓落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)消協(xié)積極開展各項(xiàng)籌備工作，并把3·15活動同當(dāng)前的工作重點(diǎn)結(jié)合起來;同“消費(fèi)與服務(wù)”年主題結(jié)合起來;同食品安全結(jié)合起來，由消協(xié)、公平交易局和工商所一起聯(lián)動，對各類市場進(jìn)行一次全面檢查和打假行動。同時(shí)加強(qiáng)宣傳，讓維權(quán)意識深入到每個(gè)人的.心中。
    為確保3·15活動圓滿成功，xx區(qū)消協(xié)開展了大量艱苦細(xì)致的工作，對社會各界進(jìn)行了廣泛的動員和宣傳。
    1、組織市場檢查?；顒悠陂g，根據(jù)區(qū)政府和區(qū)工商局的部署安排，區(qū)消協(xié)、公平交易局、各工商所進(jìn)行了一次全面檢查和打假活動，重點(diǎn)放在食品安全、農(nóng)資市場、名煙名酒、化妝品幾個(gè)方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場。
    2、開展街頭宣傳咨詢活動。3月14日至15日兩天，區(qū)消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、質(zhì)檢局、物價(jià)局、糧食局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、農(nóng)委、地稅局、商務(wù)局、商貿(mào)流通協(xié)會等執(zhí)法單位在xx大市場南側(cè)設(shè)立宣傳咨詢臺，提供法律、法規(guī)咨詢，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴。此外，還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現(xiàn)場設(shè)立了名優(yōu)商品讓利展銷臺。
    在兩天的宣傳咨詢活動中，xx區(qū)消協(xié)共受理投訴20件，現(xiàn)場解決7件，散發(fā)宣傳材料1萬余份，接受群眾咨詢500人次，召開座談會2次，開辟報(bào)刊專欄6個(gè)，發(fā)表文章4篇，設(shè)立投訴咨詢點(diǎn)40個(gè)，邀請各級黨政領(lǐng)導(dǎo)20人到活動現(xiàn)場視察指導(dǎo)。
    (1)為紀(jì)念3·15消費(fèi)者權(quán)益日，xx區(qū)消協(xié)與皖西日報(bào)、xx區(qū)旅游局、婦聯(lián)共同組織了“賞桃花、沐春風(fēng)、縱情山水一日游”活動，并分別于3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地，拉開了3·15活動紀(jì)念序幕。
    (2)在3月14日至15日活動現(xiàn)場，由xx區(qū)消協(xié)與xx市商務(wù)局招商引資單位xx市福年來早餐工程有限公司聯(lián)合打造營養(yǎng)早餐，并在14、15日兩天免費(fèi)派送。
    (3)由xx市最大的乳業(yè)集團(tuán)華園乳業(yè)在我會活動現(xiàn)場進(jìn)行免費(fèi)品嘗鮮牛奶，并優(yōu)惠展銷其奶粉等產(chǎn)品。
    (4)在大市場咨詢服務(wù)活動現(xiàn)場還邀請了xx市愛心協(xié)會、xx市民盟支部、xx市政府的網(wǎng)站、xx市尋求律師事務(wù)所等單位進(jìn)行咨詢服務(wù)活動，為消費(fèi)者解難答疑。這是他們首次參與到3·15活動中。
    (5)為烘托現(xiàn)場氣氛，我會在活動中邀請xx區(qū)黃梅劇團(tuán)舉行了兩場文藝演唱會，現(xiàn)場以年主題“消費(fèi)與服務(wù)”為背影，唱出了廣大消費(fèi)者喜聞樂見的現(xiàn)代戲。有小品、歌舞、獨(dú)唱、相聲等，舞臺前人山人海，絡(luò)繹不絕，讓廣大消費(fèi)者在3·15節(jié)日期間享受到了一場文藝大餐。
    (6)消費(fèi)熱點(diǎn)也是難點(diǎn)的銀行卡問題，經(jīng)協(xié)商由我會牽頭與市工商銀行卡部在活動期間共同舉行了咨詢服務(wù)活動，并在現(xiàn)場散發(fā)消費(fèi)者需要了解的宣傳單。
    (7)xx區(qū)消協(xié)以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費(fèi)者喜聞樂見的消費(fèi)警示漫畫宣傳圖，其新穎、獨(dú)特的功效深受廣大消費(fèi)者歡迎。
    (8)組織了xx市最著名的金運(yùn)汽車、福瑞德汽車、大眾汽車四家汽車行舉行大型汽車現(xiàn)場展示活動，其目的是弘揚(yáng)民族汽車工業(yè)。
    (9)組織了全國前四名的太陽能進(jìn)行展示活動，其四個(gè)品牌分別是皇明、太陽雨、華陽和美大太陽能，并在14、15兩天進(jìn)行讓利優(yōu)惠展銷活動。
    (10)活動期間組織了xx市第四人民醫(yī)院、交通醫(yī)院、婦幼保健院和城區(qū)門診部四家醫(yī)院進(jìn)行大型義診活動。
    (11)我會在3·15期間與世紀(jì)聯(lián)華共同組織召開了消費(fèi)者座談會和懇談會，對世紀(jì)聯(lián)華的過去、現(xiàn)在和將來進(jìn)行了探討，并提出了許多中肯的意見，世紀(jì)聯(lián)華的工作人員非常誠懇的接受了消費(fèi)者的建議，消協(xié)的工作人員也受益匪淺。
    xx年的3·15活動在各級黨委、政府的高度重視下，通過xx區(qū)消協(xié)和各理事單位的共同努力，在突出效果、注重實(shí)效、擴(kuò)大影響等方面狠下功夫，使整個(gè)活動有聲勢、有內(nèi)容、發(fā)動廣泛、重點(diǎn)突出，做到了報(bào)刊上有文章，廣播里有聲音，電視上有圖象。既培養(yǎng)了消費(fèi)者正確健康的安全消費(fèi)意識，又增強(qiáng)了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識，使“消費(fèi)與服務(wù)”的春風(fēng)飛進(jìn)xx區(qū)的每個(gè)角落。
    消保工作總結(jié)篇十四
    為切實(shí)加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管的組織領(lǐng)導(dǎo)，在年初，就成立了我局流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，保持機(jī)構(gòu)不變、職能不變，履行好領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的職責(zé)。同時(shí)，對各單位流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作實(shí)行目標(biāo)管理，采取由局長與分局長、分局長與各站長簽訂(食品安全監(jiān)管目標(biāo)責(zé)任書)，食品經(jīng)營者與各分管基層分局簽訂的形式層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，明確管理人員和管理對象的責(zé)任，增強(qiáng)了責(zé)任感，為食品安全監(jiān)管的落實(shí)提供了制度保證。
    (二)進(jìn)一步推進(jìn)索證索票和進(jìn)銷臺帳制度的建立和完善。
    一是按照國務(wù)院(特別規(guī)定)、國家工商總局(關(guān)于規(guī)范食品索證索票制度和進(jìn)貨臺賬制度的指導(dǎo)意見)和(食品安全法)的要求，組織開展食品經(jīng)營戶建立健全“兩項(xiàng)制度”回頭看，進(jìn)一步推進(jìn)“兩項(xiàng)制度”的建立和完善，指導(dǎo)食品經(jīng)營戶完善索證索票制度具體要求和進(jìn)銷臺賬制度的具體內(nèi)容。二是進(jìn)一步擴(kuò)大“兩項(xiàng)制度”的覆蓋面，逐步由縣城擴(kuò)大到廣大的農(nóng)村，由主要監(jiān)管大的商嘗超市、集貿(mào)市場擴(kuò)大到監(jiān)管縣城以下各類市場以及鄉(xiāng)村食雜店，努力實(shí)現(xiàn)所有食品經(jīng)營主體和經(jīng)營場所建立并執(zhí)行索證索票制度和進(jìn)銷臺帳制度的目標(biāo)。三是強(qiáng)化對“兩項(xiàng)制度”執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。今年，各單位都按照(特別規(guī)定)和總局(關(guān)于規(guī)范食品索證索票制度和進(jìn)貨臺賬制度的指導(dǎo)意見)，重點(diǎn)加強(qiáng)對食品經(jīng)營戶執(zhí)行索證索票制度和進(jìn)銷臺帳制度的監(jiān)督檢查。
    (三)認(rèn)真開展食品市場專項(xiàng)執(zhí)法檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測及流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管。
    今年以來，我們以群眾日常生活必需的食品和季節(jié)性、節(jié)日性食品為重點(diǎn)，以交通繁華地段、學(xué)校周邊、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村集市為重點(diǎn)區(qū)域，集中開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。突出抓好糧食、食用油、調(diào)味品、肉類、水產(chǎn)品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、兒童食品、保健食品、酒類和老年食品等食品質(zhì)量監(jiān)管，維護(hù)食品市場和節(jié)日消費(fèi)安全。先后開展了“元旦、春節(jié)”期間食品市場專項(xiàng)整治、“五一”節(jié)期間、端午節(jié)、國慶、中秋節(jié)日食品市場專項(xiàng)執(zhí)法檢查等行動,今年我局出動執(zhí)法人員1065人次，檢查經(jīng)營戶3480戶，共取締無照經(jīng)營戶99戶，查獲假冒偽劣食品422.5公斤，注水牛肉130公斤，沒收過期變質(zhì)液態(tài)奶190瓶。今年我局共查處食品案件66件，罰沒入庫15萬余元。
    在檢查過程中，進(jìn)一步加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測和食品快速檢測工作。根據(jù)我縣(xx年商品質(zhì)量監(jiān)測計(jì)劃)，在全局組織開展了檢測，對經(jīng)檢測不合格的商品，做出了暫停銷售、下柜退市、沒收、罰款等處理，監(jiān)測結(jié)果在內(nèi)部信息平臺、報(bào)紙等媒體上進(jìn)行了及時(shí)公布。為充分發(fā)揮食品快速檢測室和檢測箱作用，我們對全局快速檢測試劑進(jìn)行了及時(shí)更換，各基層工商分局都制訂了食品快速檢測計(jì)劃，堅(jiān)持每月不少于二次食品快速檢測，重點(diǎn)加強(qiáng)對大米、食鹽、牛肉、豬肉、白菜、水果、魷魚、粉絲、食用油、豆制品、面粉、酒、辣椒制品等多類食品中的甲醛、吊白塊、二氧化硫、亞硝酸鹽、農(nóng)藥殘留、甲醇、雙氧水、硼砂、酸價(jià)、過氧化值等指標(biāo)進(jìn)行了快速檢測，全縣系統(tǒng)共快速檢測食品420個(gè)品種，合格率96%以上。為提高檢測人員的檢測水平，積極搞好檢測員專業(yè)培訓(xùn)，開展快速檢測技能大比武，改變了過去工商分局市場巡查人員只能靠眼觀、鼻聞和手摸等方式來檢驗(yàn)食品的狀況。
    (四)強(qiáng)化了食品安全日常監(jiān)管。
    充分發(fā)揮基層工商分局作用，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管片區(qū)責(zé)任制，加大市場巡查力度，各基層工商分局都制定了食品市場巡查制度，按照“六查六看”的要求，積極開展了市場巡查，每月每戶巡查不少于兩次，巡查后，及時(shí)填寫了(食品安全監(jiān)管巡查登記薄)，對巡查中發(fā)現(xiàn)的違章經(jīng)營行為及時(shí)予以糾正，對經(jīng)營假冒偽劣商品等違法行為進(jìn)行了嚴(yán)肅查處。
    (五)強(qiáng)化食品安全督查工作。
    依職責(zé)堅(jiān)持對各地的食品安全工作進(jìn)行經(jīng)常性督查，深入基層和重點(diǎn)市嘗企業(yè)，實(shí)地了解情況，走訪經(jīng)營戶;堅(jiān)持工作考核制度，每季末集中對全縣食品安全工作進(jìn)行督查，一級抓一級，層層抓落實(shí)。今年以來，在分管局長的帶領(lǐng)下先后4次組織消保局相關(guān)人員對“三項(xiàng)整治”以及基層工商局實(shí)施(工商所食品安全監(jiān)管工作規(guī)范)等工作進(jìn)行督查，分類進(jìn)行細(xì)化考核，同時(shí)對督查情況召開匯報(bào)會進(jìn)行情況通報(bào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹立典型，有力地推動了食品安全工作的深入發(fā)展。
    消保工作總結(jié)篇十五
    為保護(hù)?融消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)?融市場健康運(yùn)?，維護(hù)?融穩(wěn)定，xx銀?xx分?積極采取多項(xiàng)措施，深?開展?融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作，確保取得?作實(shí)效。
    主要?作開展總結(jié)如下：
    ?、建?完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作機(jī)制。
    按照上級?和監(jiān)管部門相關(guān)管理規(guī)定，制定了《中國xx銀?xx分?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作管理辦法》，明確分?渠道管理部作為全?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作牽頭部門，設(shè)?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室，配備熟悉國家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的?作?員，負(fù)責(zé)全?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、客戶投訴管理等?作。
    ?、提??融產(chǎn)品信息透明度。
    建?產(chǎn)品信息查詢平臺，公布各類產(chǎn)品查詢渠道，真實(shí)披露產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)?額；對相關(guān)專業(yè)術(shù)語進(jìn)?詳細(xì)解釋，對重?事項(xiàng)進(jìn)?特別提?。
    在?點(diǎn)設(shè)置理財(cái)銷售專區(qū)，在顯著位置放置風(fēng)險(xiǎn)提?，公?咨詢舉報(bào)電話和投訴電話，?便消費(fèi)者了解產(chǎn)品屬性和信息，舉報(bào)違規(guī)?為。
    三、加強(qiáng)客戶信息安全保護(hù)。
    詳細(xì)規(guī)定個(gè)?信息采集的規(guī)范和要求，銷售?融產(chǎn)品只采集必要信息，切實(shí)保護(hù)客戶隱私。
    除法律法規(guī)和中國?民銀?另有規(guī)定外，不向其他機(jī)構(gòu)和個(gè)?提供個(gè)??融信息。
    提供的個(gè)?客戶信息只以合作范圍為限，不提供超出合作范圍的信息，確保提供信息要素最?化。
    四、完善客戶投訴處理機(jī)制。
    在各營業(yè)場所醒?位置公?投訴?式和聯(lián)系查詢?式，制定完善《客戶投訴管理辦法》，指定渠道管理部（消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室）為投訴處理牽頭部門。
    對??、?點(diǎn)、分?部室進(jìn)?“橫向到邊、縱向到底”考核。
    對監(jiān)管部門轉(zhuǎn)辦投訴，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)責(zé)任部室和??，對確屬短期內(nèi)?法解決的與客戶溝通，約定解決時(shí)限。
    根據(jù)客戶投訴問題進(jìn)?分類分析，及時(shí)向相關(guān)部門反映，減少同類問題反復(fù)發(fā)?。
    五、積極開展?融知識宣傳教育活動。
    在營業(yè)場所設(shè)?獨(dú)?的公益性?融知識宣傳教育區(qū)，配備必要、充?的?融知識宣傳資料，并為消費(fèi)者取閱提供必要的便利條件；積極配合并參加監(jiān)管部門發(fā)起的315“?融消費(fèi)者權(quán)益?”、“普及?融知識，守住‘錢袋?’”、“普及?融知識萬??”、“?融知識進(jìn)萬家”等各項(xiàng)?融知識宣傳教育活動,為??消費(fèi)者普及?融知識，提?對現(xiàn)代?融的認(rèn)知?平，幫助其樹?正確的?融消費(fèi)觀和依法維權(quán)意識。