總結(jié)是一個(gè)反思的過程，可以使我們更加成熟和進(jìn)步?？偨Y(jié)應(yīng)該詳實(shí)、客觀，避免主觀臆斷和情緒用詞。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以了解到優(yōu)秀總結(jié)的寫作技巧和套路。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇一
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《怒江州交通運(yùn)輸局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知》（云安監(jiān)管發(fā)?20xx?17號(hào)）的精神，我縣所高度重視，迅速行動(dòng)，周密部署，切實(shí)開展道路客運(yùn)隱患整治專項(xiàng)行動(dòng)，現(xiàn)將具體具體工作情況總結(jié)如下：
一、高度重視，迅速進(jìn)行動(dòng)員部署。
權(quán)信，辦公室主任李芹任副組長的全縣集中開展道路客運(yùn)隱患整治專項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)了辦公室，明確了工作責(zé)任，細(xì)化了工作措施，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)道路客運(yùn)隱患整治專項(xiàng)行動(dòng)的工作領(lǐng)導(dǎo)，保證整治工作順利開展。
二、廣泛宣傳，營造活動(dòng)氛圍。
縣運(yùn)管所組織客運(yùn)企業(yè)，充分利用各種媒介各種宣傳形式，通過設(shè)立宣傳站，懸掛和張貼宣傳標(biāo)語和發(fā)放宣傳資料，大力宣傳這次專項(xiàng)行動(dòng)的重要意義，營造道路交通安全工作全社會(huì)關(guān)注、全社會(huì)監(jiān)督、全社會(huì)支持的良好氛圍。同時(shí)指導(dǎo)企業(yè)對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行修改完善。
（一）客運(yùn)企業(yè)分批次對(duì)客運(yùn)企業(yè)管理人員和客運(yùn)駕駛從業(yè)人員召開安全培訓(xùn)會(huì)，認(rèn)真剖析客運(yùn)車輛道路交通事故典型案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，講解惡劣天氣和突發(fā)情況下的駕駛注意事項(xiàng)，增強(qiáng)客運(yùn)駕駛?cè)藛T安全駕駛意識(shí)，提高安全駕駛和應(yīng)急處置能力。
（二）道路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)所有參營駕駛員的資質(zhì)和車輛技術(shù)進(jìn)行了全面清理。截止目前，我們共出動(dòng)宣傳人員10余人次，在各個(gè)客運(yùn)及企業(yè)懸掛宣傳橫幅10余幅。
三、突出重點(diǎn)，扎實(shí)開展道路客運(yùn)隱患排查整治。
（一）加大道路客運(yùn)企業(yè)安全隱患整治力度。
了一次安全大檢查，督促客運(yùn)企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)安全管理人員和從業(yè)人員培訓(xùn)考核，開展安全生產(chǎn)自查自糾工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，確保各項(xiàng)制度落到實(shí)處。此次檢查共查處安全隱患1處，下發(fā)整改通知書1份，并按規(guī)定的時(shí)間整改到位。同時(shí)強(qiáng)化對(duì)道路運(yùn)輸客運(yùn)車輛動(dòng)態(tài)安全檢查，充分發(fā)揮gps安全服務(wù)系統(tǒng)和車載終端設(shè)備作用，努力消除道路客運(yùn)存在的安全隱患。
（二）整治道路違法經(jīng)營行為。
運(yùn)管部門以規(guī)范道路運(yùn)輸市場，打擊非法運(yùn)輸行為為重點(diǎn)，堅(jiān)持每個(gè)工作日派2個(gè)稽查組，大力開展道路違法經(jīng)營整治行動(dòng)，從源頭上全力防止道路交通事故，同時(shí)也維護(hù)了合法經(jīng)營者的利益。
我縣道路客運(yùn)隱患整治專項(xiàng)行動(dòng)通過各相關(guān)部門和單位的共同配合努力，取得一定的階段性成效。下一步，我們將繼續(xù)會(huì)同成員單位，嚴(yán)格按照《工作方案》中檢查整治內(nèi)容和要求，突出重點(diǎn)，實(shí)地排查，對(duì)排查出的重大隱患和突出問題，及時(shí)落實(shí)整改，對(duì)一時(shí)難以整改的隱患，制定整改的工作計(jì)劃，明確責(zé)任人，限期整改落實(shí)。同時(shí)，結(jié)合全國第十個(gè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，采取多種形式，廣泛開展道路客運(yùn)安全宣傳，提高群眾意識(shí)，營造活動(dòng)范圍，確保道路客運(yùn)隱患整治專項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)效。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇二
零八年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市建設(shè)局和各級(jí)行業(yè)主管部門的指導(dǎo)和支持下，我辦堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在開展保持^v^員先進(jìn)性活動(dòng)的同時(shí)，以實(shí)現(xiàn)“率先發(fā)展”為目標(biāo)，緊緊圍繞全市中心工作，充分發(fā)揮職能作用，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，各項(xiàng)工作都取得了長足進(jìn)展，這都是在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下完成的，對(duì)今年上半年的工作具體的述說一下。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)。
我辦堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)教育和執(zhí)法行為規(guī)范作為隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容。今年以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、^v^和十六屆四中全會(huì)精神，特別是在保持^v^員先進(jìn)性活動(dòng)中，我辦結(jié)合客運(yùn)管理實(shí)際，從貫徹落實(shí)十六屆四中全會(huì)精神、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和促進(jìn)古交率先發(fā)展的高度出發(fā)，集中開展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性教育和廉政執(zhí)法教育；通過加強(qiáng)黨組織建設(shè)、完善組織生活和發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，增強(qiáng)了全體工作人員的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)，我辦文明執(zhí)法和熱情服務(wù)的良好風(fēng)氣受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)。另一方面，我辦通過對(duì)全體人員嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練，使我辦工作人員的執(zhí)法行為有所規(guī)范，增強(qiáng)了組織性和紀(jì)律性，提高了工作效率，樹立了文明、廉潔、高效的對(duì)外形象。
二、依法治理，規(guī)范客運(yùn)市場秩序。
城市客運(yùn)管理包括公交客運(yùn)車輛管理和客運(yùn)出租汽車管理。今年以來，針對(duì).我市城市客運(yùn)行業(yè)存在的經(jīng)營行為不規(guī)范、非法客運(yùn)出租汽車較多等問題。一是以打擊非法營運(yùn)和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運(yùn)活動(dòng)，維護(hù)了安全暢通的經(jīng)營秩序，杜絕了惡^v^通事故的發(fā)生。上半年共查處各類非法客運(yùn)車臺(tái)，完善經(jīng)營手續(xù)的出租車臺(tái)。公交車型統(tǒng)一更新臺(tái)，出租汽車更新臺(tái)。二是認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)稽查管理。按照城市客運(yùn)管理?xiàng)l例規(guī)定，對(duì)全市的城市公共客運(yùn)經(jīng)營者及其車輛進(jìn)行了以經(jīng)營資格和安全技術(shù)性能為主的集中檢查審驗(yàn)。在開展保持^v^員先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，我辦緊密結(jié)合工作實(shí)際，以學(xué)習(xí)促工作，在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，使全體黨員進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)了城市客運(yùn)管理各項(xiàng)工作的順利開展。在“兩節(jié)”期間，全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，堅(jiān)持工作在客運(yùn)管理第一線，嚴(yán)格履行客運(yùn)安全檢查職責(zé)，依法查處非法客運(yùn)出租車臺(tái)，為臺(tái)公交客運(yùn)車完善了經(jīng)營手續(xù)，受理經(jīng)營者和乘客舉報(bào)投訴起并依法予以查處，維護(hù)了廣大經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。積極主動(dòng)地為客運(yùn)經(jīng)營者提供安全教育和技術(shù)咨詢服務(wù)，印發(fā)安全知識(shí)和文明經(jīng)營服務(wù)宣傳材料份，把黨員先進(jìn)性的要求實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在城市客運(yùn)管理服務(wù)工作的各個(gè)方面，確保了整個(gè)春運(yùn)期間我市城市客運(yùn)市場良好的經(jīng)營秩序和無交通事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外，在“兩節(jié)”期間，我辦根據(jù)上級(jí)要求，組織了以黨員為主的客運(yùn)服務(wù)隊(duì)伍，為市委、市政府和上級(jí)主管部門安排客運(yùn)車輛、提供優(yōu)質(zhì)客運(yùn)服務(wù)臺(tái)次，圓滿完成了各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)，受到了市領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的好評(píng)。?。?！
三、注重服務(wù)，提高安全經(jīng)營意識(shí)。
半年來，我辦以黨員干部為骨干，全體工作人員牢固確立管理就是服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持管理服務(wù)并重，面向社會(huì)公開承諾：“嚴(yán)格執(zhí)法，公開公平公正辦事；熱情服務(wù)，合情合理合法待人”，隨時(shí)接受社會(huì)各界監(jiān)督，積極主動(dòng)地為經(jīng)營者提供各類服務(wù)和幫助。通過公開收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、全時(shí)段辦理客運(yùn)經(jīng)營手續(xù)、免費(fèi)為經(jīng)營者配備服務(wù)標(biāo)志和經(jīng)營識(shí)別服裝、及時(shí)處理舉報(bào)投訴等有效服務(wù)，增強(qiáng)了工作的透明度，贏得了經(jīng)營者的信任和支持。廣大經(jīng)營者主動(dòng)按規(guī)定更新車輛，其中更新公交線路車輛臺(tái)、客運(yùn)出租車多臺(tái)，使我市的城市客運(yùn)面貌煥然一新。全年共組織舉辦安全教育培訓(xùn)和例會(huì)次，促使經(jīng)營者不斷增強(qiáng)安全意識(shí)，積極開展文明服務(wù)；受理并依法協(xié)調(diào)解決舉報(bào)投訴起，維護(hù)了經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。我辦下屬企業(yè)城市客運(yùn)服務(wù)中心在全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，為國家納稅近萬余元，圓滿完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
四、改革創(chuàng)新，規(guī)范管理運(yùn)行機(jī)制。
一是根據(jù)我辦正規(guī)化建設(shè)的要求，健全了服務(wù)中心機(jī)構(gòu)。二是改進(jìn)管理方式，把全市公交客運(yùn)車和客運(yùn)出租車以線和片為單位確定負(fù)責(zé)人，以經(jīng)營者自我管理為主，配合我辦協(xié)調(diào)管理日常經(jīng)營事務(wù)，使各線片的經(jīng)營秩序和服務(wù)水平明顯提高。三是根據(jù)市委市政府的要求，擬定了《××市客運(yùn)出租汽車管理實(shí)施細(xì)則》，《××市城市客運(yùn)線路經(jīng)營權(quán)使用管理辦法》等。四是配合市建設(shè)局對(duì)我市公交公司進(jìn)行了改制。
二五年下半年工作計(jì)劃。
一、繼續(xù)堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想、十六屆四中全會(huì)精神，以提高客運(yùn)服務(wù)水平和優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境為主線，圍繞全市中心工作，不斷強(qiáng)化職能，扎實(shí)進(jìn)取，為我市的改革發(fā)展穩(wěn)定營造良好的服務(wù)環(huán)境。
二、嚴(yán)格執(zhí)行^v^第號(hào)令《城市公共汽電車客運(yùn)管理辦法》、《太原市客運(yùn)出租汽車管理辦法》和《道路交通安全法》及山西省的貫徹實(shí)施辦法，嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)，堅(jiān)決取締客運(yùn)黑車，切實(shí)保護(hù)經(jīng)營者的合法權(quán)益。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)經(jīng)營者的安全意識(shí)和文明服務(wù)觀念。
三、根據(jù)我辦客運(yùn)管理的實(shí)際，一是配合主管部門做好公交客運(yùn)停車場遷移工作；二是積極爭取、盡快解決單位的辦公場地問題。三是繼續(xù)協(xié)助主管部門完成公交公司破產(chǎn)改制工作。
四、繼續(xù)做好客運(yùn)出租汽車經(jīng)營管理方式改革基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制總量，爭取統(tǒng)一牌照，逐步提高車輛檔次。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇三
(四)、解放思想、推進(jìn)管理方式創(chuàng)新。調(diào)整和改造現(xiàn)有客運(yùn)班線，通過加強(qiáng)運(yùn)輸組織，提高通達(dá)深度，提高客運(yùn)班車覆蓋范圍;對(duì)條件成熟的市區(qū)與郊區(qū)、郊縣間的客運(yùn)線路進(jìn)行公交化改造，推行農(nóng)村客運(yùn)公司化經(jīng)營，積極推動(dòng)片區(qū)集約化經(jīng)營，實(shí)行一線路一公司，統(tǒng)一發(fā)車站點(diǎn)、統(tǒng)一車型、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范內(nèi)部管理。光澤縣打破客運(yùn)班線“定班、定點(diǎn)、定線”的“三定”規(guī)定，擴(kuò)大經(jīng)營者自主權(quán)，允許一車擁有兩面客運(yùn)線路牌，共有16輛客車實(shí)行跨縣與縣境內(nèi)線路或縣境內(nèi)多線路搭配運(yùn)行，同一日內(nèi)運(yùn)行一班縣際線路后再運(yùn)行縣內(nèi)線路，或運(yùn)行縣境內(nèi)相對(duì)“熱線”后再安排運(yùn)行“冷線”，提高了客運(yùn)車輛的使用率，引導(dǎo)經(jīng)營者“車頭向下”，帶動(dòng)農(nóng)村偏冷線路的運(yùn)營與發(fā)展，方便農(nóng)民出行，切實(shí)提高班車通車范圍。該縣85個(gè)行政村中已有78個(gè)通達(dá)客運(yùn)班車，行政村班車通車率達(dá)92%，今年年底可達(dá)，有望率先實(shí)現(xiàn)村村通班車。建甌市推行“一線路一公司”模式，一條或相鄰幾條農(nóng)村班線注冊(cè)一家公司，由這家公司對(duì)一條班線或幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的區(qū)域進(jìn)行片區(qū)經(jīng)營，全市共有5家客運(yùn)公司經(jīng)營農(nóng)村班線，既保持市場合理競爭，增強(qiáng)市場活力，又確保市場穩(wěn)定、有序和安全運(yùn)行;松溪縣落實(shí)學(xué)生周未班車優(yōu)惠政策，新增農(nóng)村學(xué)校學(xué)生周末運(yùn)輸專用班車6輛，初步解決學(xué)生周末乘車難的問題，確保運(yùn)輸安全。
1、嚴(yán)格落實(shí)“三把關(guān)一監(jiān)督”工作職責(zé)，即嚴(yán)把運(yùn)輸經(jīng)營者市場準(zhǔn)入關(guān)、營運(yùn)車輛技術(shù)狀況關(guān)、營運(yùn)駕駛員從業(yè)資格關(guān)，加強(qiáng)對(duì)道路客運(yùn)站的安全管理。嚴(yán)格農(nóng)村客運(yùn)企業(yè)資質(zhì)和班線的審批管理，要求以客運(yùn)公司為經(jīng)營主體，同時(shí)對(duì)非等級(jí)公路上的班線和途經(jīng)三級(jí)以下(含三級(jí))山區(qū)公路達(dá)不到夜間安全通行條件路段的夜間客運(yùn)班線不予審批。
2、要求客運(yùn)站重點(diǎn)建立健全危險(xiǎn)品查堵制度、從業(yè)人員和車輛技術(shù)狀況、車輛日趟檢執(zhí)行情況把關(guān)制度及出站門檢制度，把好“站門關(guān)”與“車門關(guān)”，嚴(yán)禁超載車輛和不符合安全運(yùn)營條件的車輛出站。
4、強(qiáng)化農(nóng)村客運(yùn)市場秩序監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊各類非法客運(yùn)行為，確保農(nóng)村旅客運(yùn)輸安全有序。
二、發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)中存在的問題和困難我市處在閩北山區(qū)，山高、坡陡、彎急，農(nóng)村公路等級(jí)較低，道路狀況差，人口密度小，要開通農(nóng)村班車，解決農(nóng)民兄弟出行難的問題，經(jīng)濟(jì)效益和安全工作均無法保障。
1、經(jīng)濟(jì)效益差。閩北山區(qū)人口密度小，農(nóng)村客流量極不穩(wěn)定，客運(yùn)收入低。交通規(guī)費(fèi)占成本比重過大，造成農(nóng)村客運(yùn)成本居高不下。目前的規(guī)費(fèi)征收政策中，承擔(dān)著農(nóng)村短途客運(yùn)的客運(yùn)班車無論與城市公交汽車或長途客運(yùn)班車相比，其經(jīng)營的外部條件都更差，路況差、客流不穩(wěn)定、旅客數(shù)量少、運(yùn)營成本高，反而不能享受到城市公交的交通規(guī)費(fèi)繳納優(yōu)惠政策，顯失公平。省交通廳規(guī)定的新開通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村享受優(yōu)惠政策的規(guī)定可操作性差。所謂客運(yùn)熱線與冷線搭配經(jīng)營的規(guī)定更是嚴(yán)重脫離實(shí)際，無法執(zhí)行。
2、農(nóng)村公路等級(jí)低。近年路面硬化采取就地鋪設(shè)的方法，雖然改善了路面，但是坡陡、彎急、路窄，防護(hù)工程少給發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)帶來極大的安全隱患。起點(diǎn)和終點(diǎn)都在農(nóng)村的客運(yùn)車輛，維護(hù)檢驗(yàn)、防超載等安全監(jiān)管工作難以落實(shí)。農(nóng)村運(yùn)輸場站建設(shè)嚴(yán)重滯后，源頭管理無所依托。
3、非法客運(yùn)行為整治難度大。目前許多農(nóng)村客運(yùn)市場非法車輛載客占有很大份額，這些車輛費(fèi)用低，經(jīng)營靈活，與農(nóng)村客運(yùn)班車爭奪市場。整治這些車輛難度大，必須政府決心大，各部門齊心協(xié)力才能見效。
三、解決問題的建議與思路。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇四
“這老爺車！又熄火了。真背??！”爸爸唉聲嘆氣，連連搖頭。
“唉，這車也太爛了?！眿寢屶絿佒f，“我提議――我們是不是干脆換輛車？”我看著媽媽滿臉期待的樣子，禁不住大聲喊：“好！好！我舉雙手雙腳贊成！”
“嗯，換！”老爸的話鏗鏘有力，大快人心?！皳Q輛什么車呢？”
“買德系車，安全！像桑塔納、捷達(dá)、帕薩特，幾乎壟斷了我國中檔汽車市場?！崩蠇屝U精通的樣子。
“買日系車，省油！像廣本、飛度、豐田，日系車技術(shù)尖端，也相當(dāng)不錯(cuò)?！崩习诌@一家之主考慮得較為周全。“現(xiàn)在油價(jià)日益高漲，德系車油門一轟就是一塊錢?！卑职志o接著又說了一句。
不錯(cuò)，這油門確實(shí)“吃”的是錢，“排”的是毒氣。
“小排量？不行不行，跑不起速度。速度跑不起來怎么行？”老爸連連搖頭，堅(jiān)決不同意。
“排量的也不行？你看大街上排量的.車少嗎？”老媽為了證明自己說得沒錯(cuò)，指著馬路上來來往往的車說。
“的在這種公路上開開沒問題，到高速路上不安全?！甭犃税职值脑?，媽媽不再做聲，也許是在為經(jīng)常要出差的老爸的安全考慮。
聽著爸媽的談?wù)?，我不知該怎么辦：安全的費(fèi)油，省油的又不安全，怎么就這么難呢？看著滿大街飛來飛去的車，我腦海里突然跳出了一幅幅畫面：堵車，排起了車長龍；停車，地毯式“搜查”著停車位；更有那慘不忍睹的車禍……“我國經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)，人民生活水平日益提高，環(huán)境污染問題也日益突出。目前我國在用汽車有1300多萬輛，在今后10～內(nèi)，中國汽車保有量將以年均9%的速度增長，汽車的尾氣排放已成為主要的大氣污染源……”耳畔響起老師那些擔(dān)憂的話語。
我長舒一口氣，說：“這車，我們不買！”
“為什么？”爸媽都狐疑地看向我，異口同聲地問。
“為了清爽舒心的空氣，明媚燦爛的陽光，柔和濕潤的清風(fēng)；為了草長鶯飛絲絳拂堤，青山墨黛碧波蕩漾；為了我們健康長壽，為了我們子孫后代；讓我們節(jié)能減排，呵護(hù)這唯一、美麗的家園?！?BR> “呵，作詩嘞，還挺陶醉的?！眿寢屝χf，“不買車我們出行怎么辦？”
“公交車，快客，火車，還有自行車――既方便快捷，還能鍛煉身體?！蔽覟樽约旱闹饕馀d奮得比畫著說，“西方發(fā)達(dá)國家都流行騎自行車?！?BR> “自行車？不行不行?！崩蠇屵B聲反對(duì)。
“怎么不行？我贊成?！崩习种С治遥笆袃?nèi)用自行車，還可以來個(gè)雙人自行車去拉風(fēng)。你看那老人自行車隊(duì)，挺壯觀的。出差坐快客，還有司機(jī)免費(fèi)為我服務(wù)。就是你上學(xué)來回騎自行車吃得消嗎？”老爸笑著問我。
“行?！蔽遗呐男馗⑾卤ＷC。
“這轎車不買，一年還省下一大筆開支呢！”老爸笑著說，“要是咱家太富了咋辦？”
我脫口而出：“捐了。把買車、養(yǎng)車的錢捐給慈善機(jī)構(gòu)?！?BR> 爸媽看著興奮的我哈哈大笑。
如今，我家擁有三輛自行車。每逢周末，三人一起去拉風(fēng)。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇五
歷時(shí)40天的春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束，xx中心站在阜汽集團(tuán)、市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“以人為本、安全為先、科學(xué)組織、和諧春運(yùn)”的指導(dǎo)原則，精心組織春運(yùn)旅客運(yùn)輸工作，確保了廣大旅客走得了、走得及時(shí)、走得安全、走得滿意。實(shí)現(xiàn)了“安全、暢通、有序、優(yōu)質(zhì)”的總目標(biāo)，圓滿地完成了春運(yùn)的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年我站春運(yùn)工作情況總結(jié)如下:。
一、20xx年春運(yùn)完成任務(wù)情況。
春運(yùn)期間共發(fā)送3133個(gè)班次，運(yùn)送旅客7萬余人次，實(shí)現(xiàn)營收1397萬余元，圓滿完成預(yù)定任務(wù)。春運(yùn)期間，我站安全無事故，旅客安全運(yùn)送率達(dá)100%，未發(fā)生一起交通運(yùn)輸事故、刑事和治安案件以及有影響的投訴案件，普通投訴案件也明顯下降，得到上級(jí)主管部門的充分肯定。
二、春運(yùn)工作組織，實(shí)施情況。
我站認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司20xx年春運(yùn)工作安排，加強(qiáng)春運(yùn)運(yùn)力組織，成立以王韜站長為組長的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。科學(xué)合理安排班次，及時(shí)了解和掌握客源的流量、流時(shí)、流向，制定各項(xiàng)春運(yùn)防范措施、預(yù)案。組織好春運(yùn)加班、包車運(yùn)輸，確保春運(yùn)期間旅客出行方便快捷不滯留。具體做法：根據(jù)客流量的變化，及時(shí)調(diào)整發(fā)車班次，科學(xué)合理調(diào)配運(yùn)力，旅客運(yùn)輸安全高效。增設(shè)了臨時(shí)售票窗口，熱情引導(dǎo)旅客購票乘車，客流、車流安全有序。我站與公路部門建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，遇有惡劣天氣或臨時(shí)封路實(shí)行交通管制時(shí)，及時(shí)向我站通報(bào)，共同采取措施，確保了運(yùn)輸車輛及旅客能夠方便出行。
三、以安全工作為重心，加強(qiáng)源頭管理。
本著“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的管理安全理念，把春運(yùn)安全生產(chǎn)管理工作放在了各項(xiàng)工作的重中之重，層層簽訂《春運(yùn)工作責(zé)任狀》。春運(yùn)前加大安全宣傳力度，利用橫幅、宣傳單、流動(dòng)字幕宣傳安全生產(chǎn)的重要性。強(qiáng)化“源頭化”管理，強(qiáng)化封閉式管理，我站與譙陵派出抽調(diào)警力聯(lián)合，維護(hù)車站客運(yùn)治安秩序，加大對(duì)“三品”的查堵力度，認(rèn)真做好易燃易爆危險(xiǎn)品查堵工作;加強(qiáng)“三分鐘安全宣傳”，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度，加大宣傳“安全帶”的重要性。
加強(qiáng)“一分鐘叮囑”制度，并制作“一分鐘叮囑卡”發(fā)放到每位車主手中。嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)、出站關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行凌晨2：00—5：00落地休息制度，部分班線調(diào)整發(fā)車時(shí)間提前發(fā)車，盡量避開夜間行車。春運(yùn)前加強(qiáng)安全排查，消除了不安全因素，確保安全生產(chǎn)。注重安全培訓(xùn)教育，春運(yùn)前通召開春運(yùn)安全大會(huì)，舉辦全站職工培訓(xùn)，不斷提高全站員工的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極與車屬單位gps監(jiān)控中心取得聯(lián)系，使其加強(qiáng)對(duì)營運(yùn)車輛的適時(shí)監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)，早提醒，安全管理更加有效。
全體稽查人員深入敏感站點(diǎn)、熱點(diǎn)線路，集中優(yōu)勢(shì)力量，加大稽查力度，嚴(yán)厲打擊客車超員行為，保證了節(jié)日運(yùn)輸秩序，有效的遏制了部分客運(yùn)經(jīng)營者亂漲價(jià)、超員、疲勞駕駛等違法違章行為，保護(hù)了乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保春運(yùn)期間道路運(yùn)輸有序進(jìn)行。
四、增加便民措施，提高服務(wù)意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
春運(yùn)期間，我站牢固樹立和落實(shí)“以人為本、旅客至上”的服務(wù)理念，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，全面開展“情滿旅途”活動(dòng)。自春運(yùn)以來，我站突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題，從點(diǎn)滴小事做起，嚴(yán)格要求，打造文明服務(wù)窗口，展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇六
20按照段的工作部署，堅(jiān)持工作高標(biāo)準(zhǔn)不變，堅(jiān)持從嚴(yán)管理的鏡頭不換，堅(jiān)持抓現(xiàn)場控制的力度不減，以深化基礎(chǔ)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)活動(dòng)為載體，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹路局客運(yùn)工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面落實(shí)“高標(biāo)準(zhǔn)、講科學(xué)、不懈怠”的要求，牢固樹立“從嚴(yán)管理、精細(xì)管理、務(wù)實(shí)管理、自主管理、親和近管，精做細(xì)管，真干嚴(yán)管，謀事善管”的管理理念，以規(guī)范自管自控管理新模式為基準(zhǔn)，以提高隊(duì)伍素質(zhì)為基礎(chǔ)，以保證現(xiàn)場安全為中心，以贏得旅客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以深化“普通旅客列車整治”和“創(chuàng)品牌、塑形象、上質(zhì)量”活動(dòng)為契機(jī)，夯實(shí)乘務(wù)管理基礎(chǔ)、完善自主管理機(jī)制，提高自主管理水平、提升整體服務(wù)質(zhì)量，從而使地區(qū)各項(xiàng)工作向著制度化、科學(xué)化、規(guī)范化的軌道邁進(jìn)。
主要措施：
一、繼續(xù)推進(jìn)“和諧列車”建設(shè)，塑造客運(yùn)服務(wù)新形象推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
緊緊抓住在“普通旅客列車整治”和“創(chuàng)品牌、塑形象、上質(zhì)量”攻堅(jiān)活動(dòng)中，服務(wù)質(zhì)量得到較大提升這一有利契機(jī)，進(jìn)一步完善異地自主管理機(jī)制，大力推進(jìn)“和諧”列車文化，用樹標(biāo)塑形正路風(fēng)，用樹標(biāo)塑形上質(zhì)量，用樹標(biāo)塑形增效益。一是以強(qiáng)化技能，基礎(chǔ)取勝為出發(fā)點(diǎn)。分梯次、分階段開展以職業(yè)道德、技術(shù)業(yè)務(wù)、服務(wù)技能和心里素質(zhì)為重點(diǎn)的系統(tǒng)性培訓(xùn)，同步開展文明服務(wù)禮儀類電視教學(xué)。使干部職工的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)理念，服務(wù)技能，服務(wù)水平、心里承受能力有一個(gè)較大程度的提高。二是以準(zhǔn)確定位，展示特色為切入點(diǎn)。依據(jù)擔(dān)當(dāng)乘務(wù)列車的運(yùn)行時(shí)間、地域特點(diǎn)、旅客成份、車體狀況等綜合條件，研究確定各次列車的服務(wù)定位。以此為基礎(chǔ)，本著“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效、便民”的原則，研究探索“一車一特色、一線一品牌”的服務(wù)亮點(diǎn)，形成具有各具特色的服務(wù)品牌。三是以人文特色，融合創(chuàng)新為突破點(diǎn)。采取新穎、文明、親和的作業(yè)步驟和標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)解決旅客反響較大的標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)等之間的矛盾。()更新列車行為語言標(biāo)準(zhǔn)，最大限度發(fā)揮語言服務(wù)的.魅力，拉近旅客與乘務(wù)員之間的距離。四是以適應(yīng)市場，滿足需求為落腳點(diǎn)。注重社會(huì)評(píng)價(jià)，探索完善“以人為本”的特色服務(wù)，堅(jiān)持用用旅客滿意度衡量作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量，從而不斷增加客運(yùn)市場份額，努力實(shí)現(xiàn)增運(yùn)增收。
二、以夯實(shí)安全基礎(chǔ)管理為主線，狠抓落實(shí)，確保安全持續(xù)穩(wěn)定。以開展“安全質(zhì)量年”活動(dòng)為主線，以深化安全基礎(chǔ)建設(shè)和現(xiàn)場控制為手段，確保安全有序可控。一是盯住問題管理，促進(jìn)現(xiàn)實(shí)安全持續(xù)可控。認(rèn)真落實(shí)“反思問題是態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問題是能力、暴露問題是水平、解決問題是責(zé)任”的工作思路，各級(jí)干部要把主要精力投放到對(duì)現(xiàn)場作業(yè)的檢查、指導(dǎo)上，從問題管理入手，通過不斷發(fā)現(xiàn)問題、剖析問題、解決問題，增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場的管理和控制能力，促進(jìn)現(xiàn)實(shí)安全質(zhì)持續(xù)可控。二是落實(shí)全年工作重點(diǎn)，深化安全攻關(guān)活動(dòng)。按照全年安全工作安排，針對(duì)不同時(shí)期開展的各項(xiàng)活動(dòng)，結(jié)合時(shí)期特點(diǎn)，提前進(jìn)行預(yù)想，開展有針對(duì)性的包保和攻關(guān)。以安全管理質(zhì)量年活動(dòng)為契機(jī)，全年重點(diǎn)圍繞列車防火、防暴，“兩爐一灶一電”，包租車、郵政車管理，旅客、職工人身安全，食品衛(wèi)生安全，列車外部可移動(dòng)設(shè)施，列車拋物等項(xiàng)的重點(diǎn)問題開展攻關(guān)，并采取有效的措施抓好問題的跟蹤解決。每一次的活動(dòng)，堅(jiān)持做到有部署、有安排、有重點(diǎn)、有包保、有檢查、有總結(jié)，確保安全一事不出。
三、以人為本，務(wù)求實(shí)效，全面提升職工的綜合素質(zhì)。
把培育高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍作為創(chuàng)品牌、塑形象的突破口，用素質(zhì)推進(jìn)創(chuàng)品牌、塑形象工作。一是抓崗位達(dá)標(biāo)培訓(xùn)，強(qiáng)化基本素質(zhì)。在保證安全、路風(fēng)的基礎(chǔ)上，采取集中組織學(xué)習(xí)、個(gè)別重點(diǎn)輔導(dǎo)的方式，對(duì)乘務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)禮儀知識(shí)、旅游知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化日常會(huì)話、基本服務(wù)用語等多語言知識(shí)學(xué)習(xí)。通過調(diào)動(dòng)職工學(xué)習(xí)技能、渴望知識(shí)的積極性，全面提升整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造技能過硬的職工隊(duì)伍。其次，進(jìn)行崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn)。重點(diǎn)培訓(xùn)各職乘務(wù)人員、各線乘務(wù)作業(yè)過程及本崗位乘務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)理論知識(shí)、實(shí)做技能、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)、管理機(jī)制等內(nèi)容，通過超負(fù)荷的強(qiáng)化培訓(xùn)，保證乘務(wù)人員能夠準(zhǔn)確掌握標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用靈活熟練，達(dá)到“一手精”、“一口清”。二是抓素質(zhì)培訓(xùn)方法，提高三級(jí)培訓(xùn)質(zhì)量。堅(jiān)持段、車隊(duì)車間、班組三級(jí)教育培訓(xùn)原則，提高車隊(duì)車間和班組自我培訓(xùn)、自我提高能力。各車隊(duì)、車間主要負(fù)責(zé)人要按照職工素質(zhì)培訓(xùn)的具體措施，由專、兼職教師對(duì)職工日常學(xué)習(xí)程序、學(xué)習(xí)計(jì)劃、基礎(chǔ)資料管理進(jìn)行重新規(guī)范，確保學(xué)習(xí)內(nèi)容充實(shí)，學(xué)習(xí)計(jì)劃全面，結(jié)合一線工作需要，實(shí)行班學(xué)習(xí)、月調(diào)考、季普考制度，以客運(yùn)業(yè)務(wù)基本知識(shí)、服務(wù)禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語、應(yīng)急處理等為重點(diǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)，確保職工培訓(xùn)質(zhì)量不斷提高。三是抓應(yīng)急預(yù)案演練，確保應(yīng)對(duì)有效。將列車乘務(wù)中涉及到的安全、服務(wù)方面的應(yīng)急處置預(yù)案匯總，形成相應(yīng)的配套作業(yè)方法，組織乘務(wù)員模擬演練，以便于列車遇有突發(fā)事件，乘務(wù)員能按照分工快速反映，迅速行動(dòng)，消除隱患。還針對(duì)醉酒、精神突變等“特殊旅客”的實(shí)際，開展專項(xiàng)服務(wù)培訓(xùn)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)旅客。
四、強(qiáng)化控制，從嚴(yán)管理，確保路風(fēng)持續(xù)穩(wěn)定。
一是強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制。加強(qiáng)路風(fēng)定期分析，針對(duì)各階段特點(diǎn)，提前采取有針對(duì)性的控制措施，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)問題的監(jiān)督控制，切實(shí)解決旅客普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題，防止和杜絕違紀(jì)違規(guī)問題發(fā)生。二是有針對(duì)性地加強(qiáng)思想教育。通過常規(guī)教育、集中教育、案例教育等多種方式，進(jìn)一步加強(qiáng)職工思想教育和職業(yè)道德教育，切實(shí)增強(qiáng)職工維護(hù)路譽(yù)的責(zé)任意識(shí)和違紀(jì)必究的危機(jī)意識(shí)。特別是在客流高峰等路風(fēng)問題易發(fā)階段，要提前開展有針對(duì)性的思想教育，做到教育在先、防范在前。三是堅(jiān)持從嚴(yán)管理，加大路風(fēng)問題查處考核力度。一是嚴(yán)格落實(shí)路風(fēng)問題定期通報(bào)制度，及時(shí)通報(bào)處理路風(fēng)不良反映和影響路風(fēng)路譽(yù)的問題。二是嚴(yán)格落實(shí)路風(fēng)問題處罰制度，對(duì)旅客反映的路風(fēng)問題，堅(jiān)決一查到底，從嚴(yán)處理，決不姑息。三是嚴(yán)格落實(shí)路風(fēng)責(zé)任追究制度，凡是路風(fēng)問題，不但要按規(guī)定嚴(yán)肅處理直接責(zé)任人，而且要嚴(yán)肅追究管理和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
五、規(guī)范自主管理機(jī)制，完善管理體系，不斷強(qiáng)化異地自主管理水平。
按照“親和近管，精做細(xì)管，真干嚴(yán)管，謀事善管”要求，進(jìn)一步健全自主管理機(jī)制，規(guī)范自主管理模式，規(guī)范基礎(chǔ)管理，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，不斷提升異地管理水平。一是健全異地自主管理機(jī)制。建立健全異地客運(yùn)安全、營銷、服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制，形成完善的客運(yùn)管理體系。以適應(yīng)新的管理體制和創(chuàng)建和諧哈客要求為目標(biāo)，本著精簡、實(shí)用的原則，對(duì)現(xiàn)有制度、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范，提高工作效率和工作質(zhì)量。二是規(guī)范自主管理模式。堅(jiān)持“抓車間（車隊(duì)）帶班組”，以強(qiáng)化異地車間管理為重點(diǎn)，切實(shí)提高車間、車隊(duì)班組自管能力和水平。同時(shí)，不斷探索餐車經(jīng)營管理方式改革，努力提高餐車服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營管理水平。其次，不斷完善和強(qiáng)化乘務(wù)組織管理，提高列車整體工作質(zhì)量。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。各級(jí)干部要堅(jiān)持服務(wù)基層的工作定位，把有利于基層開展工作、有利于提高基層工作效率和質(zhì)量作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，主動(dòng)了解基層情況和意見，積極幫助解決實(shí)際困難，切實(shí)為基層工作創(chuàng)造條件。各級(jí)干部要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，做到工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)務(wù)實(shí)、深入細(xì)致、精益求精，以良好的工作質(zhì)量確保各項(xiàng)工作的扎實(shí)推進(jìn)、有效落實(shí)。
六、快速推進(jìn)庫乘分離，不斷提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。
庫乘分離是乘務(wù)制度的一項(xiàng)改革，也是當(dāng)前勢(shì)在必行的一項(xiàng)工作。為了不斷提高列車服務(wù)質(zhì)量，減輕乘務(wù)人員勞動(dòng)強(qiáng)度，提高列車衛(wèi)生整備質(zhì)量，提高乘務(wù)人員的勞動(dòng)效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行車上服務(wù)和車下整備分離的“庫乘分離、雙向保潔”，即列車到發(fā)衛(wèi)生、臥具整備與乘務(wù)作業(yè)分離，交給保潔車間負(fù)責(zé)，兌現(xiàn)地面保潔車間與乘務(wù)車隊(duì)、班組分工不分家、聯(lián)勞協(xié)作、保障有力、質(zhì)量達(dá)標(biāo)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)地勤整備專業(yè)化、列車服務(wù)精細(xì)化，不斷提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇七
xx年工作，將在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以_道路旅客運(yùn)輸“三優(yōu)”“三化”為目標(biāo)，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆四中全會(huì)精神，推進(jìn)我站精神文明窗口建設(shè)向深層次發(fā)展，鞏固基礎(chǔ)建設(shè)成果，落實(shí)各種管理制度，理順各項(xiàng)管理運(yùn)作程序，細(xì)化各層管理責(zé)任目標(biāo)，提高員工管理水平與服務(wù)技能，規(guī)范經(jīng)營戶營運(yùn)秩序，力爭園滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。重點(diǎn)要抓好節(jié)假日黃金周旅客運(yùn)輸組織工作，確保安全，為全市人民提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的旅客運(yùn)輸服務(wù)。
xx年我站的基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)取得了良好的成果，新的一年還要繼續(xù)抓好車站基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施和基礎(chǔ)規(guī)章制度的建設(shè)。做好車站的綠化、美化、亮化，特別是車場南大墻、汽車站車輛進(jìn)出站口、大廳通道的美化和亮化。隨著前廣場的竣工，汽車站的功能日臻完善，形象逐步得到了展示，充分利用前場寬闊的場地，投入適當(dāng)?shù)馁Y金，設(shè)立各種宣傳設(shè)施，加大對(duì)交通行業(yè)的宣傳力度，既能達(dá)到美化、亮化的效果，還能讓廣大人民群體在閑暇飯后之余或在消夏納涼之際能夠認(rèn)識(shí)交通、了解交通，知道交通職能，樹立交通形象。對(duì)于管理與服務(wù)功能的完備方面，將完備“四系兩屏”，安裝車輛動(dòng)態(tài)同步顯示系統(tǒng)，車輛日檢管理系統(tǒng)、全站多點(diǎn)安全監(jiān)控系統(tǒng)，大廳多媒體顯示屏，服務(wù)指南觸摸屏等，對(duì)進(jìn)出站口繼續(xù)完善引導(dǎo)性、指示性的標(biāo)志設(shè)施。
全站職工努力工作，保證完成局下達(dá)的xxx萬元的任務(wù)考核指標(biāo)，爭取xx年?duì)I運(yùn)收入再上新臺(tái)階.力爭完成營業(yè)總收入xxx萬元，其中：售票服務(wù)費(fèi)完成xxx萬元，旅客站務(wù)費(fèi)完成xx萬元，其它收入完成xx萬元。
安全、高效、周密地組織搞好“春運(yùn)”“五一”“國慶”黃金周的運(yùn)輸組織工作，為全市人民提供安全快捷舒適方便的候乘車條件。
按照_“三優(yōu)”“三化”規(guī)范中要求的各種考核質(zhì)量指標(biāo)的計(jì)算方法，完成各種服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和局下達(dá)的相關(guān)考核指標(biāo)，具體是：客車正班率、發(fā)車正點(diǎn)率98%、售票差錯(cuò)率5‰、運(yùn)管結(jié)算率95%、旅客意見處理率98%。
車場客觀條件的要求，決定了要保證運(yùn)營秩序的井然，必須在規(guī)范管理上下大功夫。進(jìn)行精密的組織協(xié)調(diào)，嚴(yán)格到位的管理，制度的`落實(shí)是根本，繼續(xù)堅(jiān)持雙“文明”考核辦法，通過采取多種層次結(jié)合參與的方法來加大考核力度，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，使遵章守制形成工作習(xí)慣。進(jìn)一步理順各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的運(yùn)作傳遞秩序，使各項(xiàng)工作銜接有序，各項(xiàng)數(shù)據(jù)來源有據(jù)。將年初的工作目標(biāo)，安全考核目標(biāo)、綜合治理目標(biāo)和黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)分解，深層細(xì)化，落實(shí)到人。
安全管理嚴(yán)格執(zhí)行“三關(guān)一監(jiān)督”的管理方針，對(duì)進(jìn)站的“車流”和“客流”的安全管理力度不減，管理辦法逐漸完善，管理手段不斷提高，管理方式逐步科學(xué)，不得有絲毫的麻痹大意。不接收無行管部門營運(yùn)手續(xù)的車輛進(jìn)站，嚴(yán)格檢查禁止無從業(yè)資格證的司機(jī)駕駛客車，堅(jiān)持日檢制度，不放一個(gè)技術(shù)不合格車輛載客出站，不放過一個(gè)超員車載客出站。啟用和熟練掌握與現(xiàn)有智能化管理系統(tǒng)配套外“進(jìn)站客車安全管理系統(tǒng)”，利用電腦系統(tǒng)的鐵面無情，杜絕蓋關(guān)系章、報(bào)人情班等不安全隱患。繼續(xù)對(duì)一些有期限性的技術(shù)安全性指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督，預(yù)期公告提醒，到期檢查監(jiān)督，超期嚴(yán)格停班。力爭通過系統(tǒng)的使用，使進(jìn)站車輛的每個(gè)安全環(huán)節(jié)都能得到具體的管理監(jiān)督。對(duì)進(jìn)站旅客攜帶的行李物品，充分利用x線安檢儀的強(qiáng)大功能，安檢人員熟練協(xié)調(diào)配合，掌握各種危險(xiǎn)品、違禁物品的圖像顏色與形狀，練就高超的火眼金晴，不漏檢一件行李物品，不放過一個(gè)“三險(xiǎn)品”上車。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇八
xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市建設(shè)局和各級(jí)行業(yè)主管部門的指導(dǎo)和支持下，我辦堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在開展保持^v^員先進(jìn)性活動(dòng)的同時(shí)，我們以實(shí)現(xiàn)“率先發(fā)展”為目標(biāo)，緊緊圍繞全市中心工作，充分發(fā)揮職能作用，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，各項(xiàng)工作都取得了長足進(jìn)展。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)。
我辦堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)教育和執(zhí)法行為規(guī)范作為隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容。今年以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、^v^和十六屆四中全會(huì)精神，特別是在保持^v^員先進(jìn)性活動(dòng)中，我辦結(jié)合客運(yùn)管理實(shí)際，從貫徹落實(shí)十六屆四中全會(huì)精神、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和促進(jìn)古交率先發(fā)展的高度出發(fā)，集中開展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性教育和廉政執(zhí)法教育；通過加強(qiáng)黨組織建設(shè)、完善組織生活和發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，增強(qiáng)了全體工作人員的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)，我辦文明執(zhí)法和熱情服務(wù)的良好風(fēng)氣受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)。另一方面，我辦通過對(duì)全體人員嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練，使我辦工作人員的執(zhí)法行為有所規(guī)范，增強(qiáng)了組織性和紀(jì)律性，提高了工作效率，樹立了文明、廉潔、高效的對(duì)外形象。
二、依法治理，規(guī)范客運(yùn)市場秩序。
城市客運(yùn)管理包括公交客運(yùn)車輛管理和客運(yùn)出租汽車管理。今年以來，針對(duì)我市城市客運(yùn)行業(yè)存在的經(jīng)營行為不規(guī)范、非法客運(yùn)出租汽車較多等問題。一是以打擊非法營運(yùn)和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運(yùn)活動(dòng)，維護(hù)了安全暢通的經(jīng)營秩序，杜絕了惡^v^通事故的發(fā)生。上半年共查處各類非法客運(yùn)車136臺(tái)，完善經(jīng)營手續(xù)的出租車248臺(tái)。公交車型統(tǒng)一更新5臺(tái)，出租汽車更新2臺(tái)。二是認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)稽查管理。按照城市客運(yùn)管理?xiàng)l例規(guī)定，對(duì)全市的城市公共客運(yùn)經(jīng)營者及其車輛進(jìn)行了以經(jīng)營資格和安全技術(shù)性能為主的集中檢查審驗(yàn)。在開展保持^v^員先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，我辦緊密結(jié)合工作實(shí)際，以學(xué)習(xí)促工作，在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，使全體黨員進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)了城市客運(yùn)管理各項(xiàng)工作的順利開展。在“兩節(jié)”期間，全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，堅(jiān)持工作在客運(yùn)管理第一線，嚴(yán)格履行客運(yùn)安全檢查職責(zé)，依法查處非法客運(yùn)出租車27臺(tái)，為8臺(tái)公交客運(yùn)車完善了經(jīng)營手續(xù)，受理經(jīng)營者和乘客舉報(bào)投訴12起并依法予以查處，維護(hù)了廣大經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。積極主動(dòng)地為客運(yùn)經(jīng)營者提供安全教育和技術(shù)咨詢服務(wù)，印發(fā)安全知識(shí)和文明經(jīng)營服務(wù)宣傳材料xx份，把黨員先進(jìn)性的要求實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在城市客運(yùn)管理服務(wù)工作的各個(gè)方面，確保了整個(gè)春運(yùn)期間我市城市客運(yùn)市場良好的經(jīng)營秩序和無交通事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外，在“兩節(jié)”期間，我辦根據(jù)上級(jí)要求，組織了以黨員為主的客運(yùn)服務(wù)隊(duì)伍，為市委、市政府和上級(jí)主管部門安排客運(yùn)車輛、提供優(yōu)質(zhì)客運(yùn)服務(wù)18臺(tái)/次，圓滿完成了各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)，受到了市領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的好評(píng)。
三、注重服務(wù)，提高安全經(jīng)營意識(shí)。
半年來，我辦以黨員干部為骨干，全體工作人員牢固確立管理就是服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持管理服務(wù)并重，面向社會(huì)公開承諾：“嚴(yán)格執(zhí)法，公開公平公正辦事；熱情服務(wù)，合情合理合法待人”，隨時(shí)接受社會(huì)各界監(jiān)督，積極主動(dòng)地為經(jīng)營者提供各類服務(wù)和幫助。通過公開收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、全時(shí)段辦理客運(yùn)經(jīng)營手續(xù)、免費(fèi)為經(jīng)營者配備服務(wù)標(biāo)志和經(jīng)營識(shí)別服裝、及時(shí)處理舉報(bào)投訴等有效服務(wù)，增強(qiáng)了工作的透明度，贏得了經(jīng)營者的信任和支持。廣大經(jīng)營者主動(dòng)按規(guī)定更新車輛，其中更新公交線路車輛23臺(tái)、客運(yùn)出租車7多臺(tái)，使我市的城市客運(yùn)面貌煥然一新。全年共組織舉辦安全教育培訓(xùn)和例會(huì)27次，促使經(jīng)營者不斷增強(qiáng)安全意識(shí)，積極開展文明服務(wù)；受理并依法協(xié)調(diào)解決舉報(bào)投訴23起，維護(hù)了經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。我辦下屬企業(yè)城市客運(yùn)服務(wù)中心在全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，為國家納稅近2萬余元，圓滿完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
四、改革創(chuàng)新，規(guī)范管理運(yùn)行機(jī)制。
一是根據(jù)我辦正規(guī)化建設(shè)的要求，健全了服務(wù)中心機(jī)構(gòu)。二是改進(jìn)管理方式，把全市公交客運(yùn)車和客運(yùn)出租車以線和片為單位確定負(fù)責(zé)人，以經(jīng)營者自我管理為主，配合我辦協(xié)調(diào)管理日常經(jīng)營事務(wù)，使各線片的經(jīng)營秩序和服務(wù)水平明顯提高。三是根據(jù)市委市政府的要求，擬定了《xx市客運(yùn)出租汽車管理實(shí)施細(xì)則》，《xx市城市客運(yùn)線路經(jīng)營權(quán)使用管理辦法》等。四是配合市建設(shè)局對(duì)我市公交公司進(jìn)行了改制。
二oo六年下半年工作計(jì)劃。
一、繼續(xù)堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想、十六屆四中全會(huì)精神，以提高客運(yùn)服務(wù)水平和優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境為主線，圍繞全市中心工作，不斷強(qiáng)化職能，扎實(shí)進(jìn)取，為我市的改革發(fā)展穩(wěn)定營造良好的服務(wù)環(huán)境。
二、嚴(yán)格執(zhí)行^v^第138號(hào)令《城市公共汽電車客運(yùn)管理辦法》、《太原市客運(yùn)出租汽車管理辦法》和《道路交通安全法》及山西省的貫徹實(shí)施辦法，嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)，堅(jiān)決取締客運(yùn)黑車，切實(shí)保護(hù)經(jīng)營者的合法權(quán)益。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)經(jīng)營者的安全意識(shí)和文明服務(wù)觀念。
三、根據(jù)我辦客運(yùn)管理的實(shí)際，一是配合主管部門做好公交客運(yùn)停車場遷移工作；二是積極爭娶盡快解決單位的辦公場地問題。三是繼續(xù)協(xié)助主管部門完成公交公司破產(chǎn)改制工作。
四、繼續(xù)做好客運(yùn)出租汽車經(jīng)營管理方式改革基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制總量，爭取統(tǒng)一牌照，逐步提高車輛檔次。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇九
來到海東工業(yè)園平安高鐵項(xiàng)目部，找到了與自己意愿更相投的工作崗位和工作激情，在此再次感謝dd等各位領(lǐng)導(dǎo)給我的發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展平臺(tái)。在海東工業(yè)園我主要負(fù)責(zé)a-2小區(qū)的`安全生產(chǎn)管理工作，剛到這里在---的帶領(lǐng)下熟悉a-2小區(qū)九棟十一層商住樓（含地下車庫、貯藏室）的所有圖紙，經(jīng)過起早貪黑的一周時(shí)間我對(duì)圖紙已有了相對(duì)熟悉的了解。一周后，我被調(diào)至a-2小區(qū)施工現(xiàn)場從事現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理工作，在這里在dd等各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和多次悉心指導(dǎo)下，我一步一步的走上了施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理軌道，在很多現(xiàn)場事實(shí)面前有了自己獨(dú)有的見解和正確處事的方法。在這里陸續(xù)開展著各棟樓房的土方工程、基礎(chǔ)工程、主體工程直至十一月二十日全小區(qū)九棟十一層主體實(shí)現(xiàn)全面封頂目標(biāo)。雖然在此過程中起早貪黑、沒日沒夜的工作，但是始終激情四射，從未覺得累過。
在現(xiàn)場生產(chǎn)管理方面：我們謹(jǐn)記說過的：“手腕管理、人情管理、制度管理”，將此管理方法相互滲透、變通運(yùn)用。雖然我管理經(jīng)驗(yàn)還不足，但在管理過程中做到勤悟、舉一反三，總會(huì)有很大的收獲。吃一塹長一智，不知不覺地在成長。施工過程中我們陸續(xù)攻克了設(shè)計(jì)技術(shù)變更返工、施工技術(shù)難度大（地下水排水、軟弱層換填、深基坑出土、鋼筋模板施工工序復(fù)雜等）、外界溝通復(fù)雜、混凝土供不應(yīng)求、高空作業(yè)安全管理難度大、前后期雨雪霜凍天氣影響等諸多困難，最終實(shí)現(xiàn)了年度目標(biāo)，為此感到很欣慰。
在生活方面：各位領(lǐng)導(dǎo)和同事經(jīng)常歡聚一處，我們暢所欲言，無所不能談，談工作后自己的感受、自己今后的發(fā)展、自己生活中的瑣事。經(jīng)常會(huì)因?yàn)槲覀儫o意間的談話，使我們得到比別人更好地福利待遇、更多的關(guān)心、更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。那些默默關(guān)心下屬、照顧同事的領(lǐng)導(dǎo)和同事，讓我感受到了一個(gè)集體的溫暖。
僅此工作時(shí)長，吸收了很多理論、實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，補(bǔ)足了很多不足之處，感受到了一個(gè)集體的溫暖，體會(huì)了關(guān)心和幫助的真諦。但在我身上依然還存在著很多目前還沒能改正的壞習(xí)慣、理論知識(shí)欠缺、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匱乏，自身素質(zhì)有待提高。
今后在項(xiàng)目生產(chǎn)管理方面：我還必須加強(qiáng)施工技術(shù)理論學(xué)習(xí)、工程經(jīng)濟(jì)理論學(xué)習(xí)、項(xiàng)目管理理論和實(shí)踐學(xué)習(xí)，改變自身很多陋習(xí)，提高自身素質(zhì)，發(fā)揮最大工作能力，為企業(yè)盡最大努力創(chuàng)造點(diǎn)效益。
今后在生活方面：以節(jié)儉為目標(biāo)，為發(fā)展而謀路。
最后，再次衷心地感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中對(duì)我的帶領(lǐng)和悉心指導(dǎo)、給我的學(xué)習(xí)空間和工作平臺(tái)，感謝各位同事對(duì)我工作的指導(dǎo)和大力支持。今后我將更加努力，不負(fù)眾望。
日夜更替，時(shí)光穿梭，與企業(yè)同進(jìn)步……。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十
xx，女，1970年生，現(xiàn)任xxx站客運(yùn)二班客運(yùn)值班員、技師，并兼第二黨支部書記。該同志思想進(jìn)步，工作積極、是一個(gè)綜合素質(zhì)過硬、作風(fēng)正派、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀員工。
一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
該同志高度重視學(xué)習(xí)的重要性，自覺養(yǎng)成堅(jiān)持學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，一方面深入學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)、方針政策、不斷提高自身的政治素質(zhì)和黨務(wù)工作能力和水平。另一方面積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能知識(shí)，特別是高鐵知識(shí)，擴(kuò)大視野，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平，適應(yīng)高鐵的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。
二、以身作則，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
作為一名客運(yùn)值班員，該同志深刻認(rèn)識(shí)榜樣的作用，牢固樹立“要求別人做到的自己首先要做到，而且要做得更好”的理念，日常工作中，以身作則，做標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的典范，并帶領(lǐng)班組職工整體推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，作為參加xx站開站同志，深知社會(huì)、旅客對(duì)高鐵服務(wù)的高要求，對(duì)高鐵工作人員的高要求，因此只有全力提升高鐵服務(wù)質(zhì)量，才能讓高鐵有序發(fā)展，她認(rèn)真研究提高高鐵服務(wù)的方法和途徑，并在本職崗位上加以實(shí)踐，展示高鐵職工風(fēng)采。作為一名黨支部書記，她牢記黨的宗旨，黨員義務(wù)，在關(guān)鍵時(shí)刻沖鋒在前。如在處理各種突發(fā)事件時(shí)，總能在突發(fā)現(xiàn)場看見她的身影，指揮各崗位職工開展應(yīng)急工作，解答旅客疑問，為旅客解決困難。隨著高鐵的不斷發(fā)展，開行的列車日益增加，工作強(qiáng)度對(duì)職工提出了更高的要求，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，她牢固面對(duì)廣大旅客對(duì)高鐵的高期望，她努力堅(jiān)持著，在身體受到病痛折磨時(shí)，依然堅(jiān)守在崗位上，高燒令她的頭痛欲裂，閉上眼就感覺天昏地暗，但不能軟弱的離開，高鐵運(yùn)行速度是全國之最，如果出現(xiàn)突發(fā)事件也是在眨眼之間，必須挺著，她用她的一言一行來激勵(lì)其他在各個(gè)崗位上奮斗著的同志們。
三、
積極工作，推動(dòng)高鐵又好又快發(fā)展。
由于值班員平日的工作量非常大，頭腦又要時(shí)刻保持清醒，體力和腦力的消耗均很大，雖然這樣，但她始終堅(jiān)持以飽滿的工作熱情積極投入到工作之中。xx剛開站時(shí)，規(guī)章制度不健全、人員大多是新手對(duì)業(yè)務(wù)不熟、設(shè)備設(shè)施不完善等的問題層出不窮。她一邊要研究如何把工作中出現(xiàn)的問題一一完美解決，一邊還要預(yù)想將來會(huì)出現(xiàn)哪些問題，提早設(shè)想好解決的方法，并在開交接班會(huì)時(shí)把遇到的問題提出來，跟其他客運(yùn)員一起交流找到解決方法，同時(shí)也是在加深大家對(duì)類似問題如何解決的方法的印象。中國的高鐵發(fā)展才剛起步，難免會(huì)出現(xiàn)突發(fā)問題，如造成晚點(diǎn)、停運(yùn)、換乘等的緊急事件。記得x月份時(shí)，由于xx站上行線路的某一段出現(xiàn)了區(qū)間紅光帶，導(dǎo)致xx站上行的始發(fā)列車無法正常開出，當(dāng)時(shí)站臺(tái)上同時(shí)有三趟已經(jīng)上完旅客的列車在等待開出，車門均已關(guān)閉，其中有兩列車的旅客情緒較為激動(dòng)，做出了在車內(nèi)踢車門、砸窗戶的舉動(dòng)，情況十分緊急，她迅速組織人力上到各個(gè)站臺(tái)，安排一個(gè)車門前站一個(gè)人，并用最短的時(shí)間簡要講解了此類問題的注意事項(xiàng)，叮囑大家做好隨時(shí)幫旅客換乘的準(zhǔn)備，并加強(qiáng)與綜控室和運(yùn)轉(zhuǎn)的聯(lián)系，隨時(shí)調(diào)整人員安排，果不其然，要求幫旅客換乘的命令很快下達(dá)了，最后線路終于在兩個(gè)小時(shí)之后恢復(fù)通行，滯留旅客也全部順利的被運(yùn)走。那是自武廣高鐵開通以來發(fā)生的最緊急的突發(fā)事件，她帶領(lǐng)站臺(tái)客運(yùn)員們順利的度過難關(guān)，整個(gè)二班大家都松了一口氣，感到很欣慰。
四、以人為本，積極關(guān)懷每一位同事。
她在做好本職工作的同時(shí)，也不忘關(guān)懷每一位一起奮斗的同事。班組里有同事家里突發(fā)急事急需用錢，她積極組織大家捐款；單位號(hào)召大家為地震災(zāi)區(qū)捐款，她總是第一個(gè)帶頭捐款并身體力行的感染著身邊每一個(gè)人；班組上班期間，有客運(yùn)員因天氣炎熱而中暑暈倒，她馬上安排人把病人帶回宿舍休息，并馬上幫助病人服藥，她上班總是習(xí)慣帶上一些必須的藥品，比如感冒藥、退燒藥、消炎藥、止瀉藥、治胃痛的藥等，她還會(huì)帶上些止血貼、驅(qū)風(fēng)油、茶葉包等的小東西，以備其他人的不時(shí)之需，希望將黨組織的關(guān)懷體現(xiàn)到點(diǎn)滴細(xì)微之處。在平凡的崗位上，只要時(shí)常保持一顆充滿活力、積極向上的心，就一定能創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十一
xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市建設(shè)局和各級(jí)行業(yè)主管部門的指導(dǎo)和支持下，我辦堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)的同時(shí)，以實(shí)現(xiàn)“率先發(fā)展”為目標(biāo)，緊緊圍繞全市中心工作，充分發(fā)揮職能作用，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，各項(xiàng)工作都取得了長足進(jìn)展，這都是在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下完成的，對(duì)今年上半年的工作具體的述說一下。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)。
我辦堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)教育和執(zhí)法行為規(guī)范作為隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容。今年以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神，特別是在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)中，我辦結(jié)合客運(yùn)管理實(shí)際，從貫徹落實(shí)十六屆四中全會(huì)精神、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和促進(jìn)古交率先發(fā)展的高度出發(fā)，集中開展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性教育和廉政執(zhí)法教育；通過加強(qiáng)黨組織建設(shè)、完善組織生活和發(fā)揮黨員的'模范帶頭作用，增強(qiáng)了全體工作人員的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)，我辦文明執(zhí)法和熱情服務(wù)的良好風(fēng)氣受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)。另一方面，我辦通過對(duì)全體人員嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練，使我辦工作人員的執(zhí)法行為有所規(guī)范，增強(qiáng)了組織性和紀(jì)律性，提高了工作效率，樹立了文明、廉潔、高效的對(duì)外形象。
二、依法治理，規(guī)范客運(yùn)市場秩序。
城市客運(yùn)管理包括公交客運(yùn)車輛管理和客運(yùn)出租汽車管理。今年以來，針對(duì).我市城市客運(yùn)行業(yè)存在的經(jīng)營行為不規(guī)范、非法客運(yùn)出租汽車較多等問題。一是以打擊非法營運(yùn)和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運(yùn)活動(dòng)，維護(hù)了安全暢通的經(jīng)營秩序，杜絕了惡性交通事故的發(fā)生。上半年共查處各類非法客運(yùn)車臺(tái)，完善經(jīng)營手續(xù)的出租車臺(tái)。公交車型統(tǒng)一更新臺(tái)，出租汽車更新臺(tái)。二是認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)稽查管理。按照城市客運(yùn)管理?xiàng)l例規(guī)定，對(duì)全市的城市公共客運(yùn)經(jīng)營者及其車輛進(jìn)行了以經(jīng)營資格和安全技術(shù)性能為主的集中檢查審驗(yàn)。在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，我辦緊密結(jié)合工作實(shí)際，以學(xué)習(xí)促工作，在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，使全體黨員進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)了城市客運(yùn)管理各項(xiàng)工作的順利開展。在“兩節(jié)”期間，全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，堅(jiān)持工作在客運(yùn)管理第一線，嚴(yán)格履行客運(yùn)安全檢查職責(zé)，依法查處非法客運(yùn)出租車臺(tái)，為臺(tái)公交客運(yùn)車完善了經(jīng)營手續(xù)，受理經(jīng)營者和乘客舉報(bào)投訴起并依法予以查處，維護(hù)了廣大經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。積極主動(dòng)地為客運(yùn)經(jīng)營者提供安全教育和技術(shù)咨詢服務(wù)，印發(fā)安全知識(shí)和文明經(jīng)營服務(wù)宣傳材料份，把黨員先進(jìn)性的要求實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在城市客運(yùn)管理服務(wù)工作的各個(gè)方面，確保了整個(gè)春運(yùn)期間我市城市客運(yùn)市場良好的經(jīng)營秩序和無交通事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外，在“兩節(jié)”期間，我辦根據(jù)上級(jí)要求，組織了以黨員為主的客運(yùn)服務(wù)隊(duì)伍，為市委、市政府和上級(jí)主管部門安排客運(yùn)車輛、提供優(yōu)質(zhì)客運(yùn)服務(wù)臺(tái)次，圓滿完成了各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)，受到了市領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的好評(píng)。?。。?BR> 三、注重服務(wù)，提高安全經(jīng)營意識(shí)。
半年來，我辦以黨員干部為骨干，全體工作人員牢固確立管理就是服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持管理服務(wù)并重，面向社會(huì)公開承諾：“嚴(yán)格執(zhí)法，公開公平公正辦事；熱情服務(wù)，合情合理合法待人”，隨時(shí)接受社會(huì)各界監(jiān)督，積極主動(dòng)地為經(jīng)營者提供各類服務(wù)和幫助。通過公開收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、全時(shí)段辦理客運(yùn)經(jīng)營手續(xù)、免費(fèi)為經(jīng)營者配備服務(wù)標(biāo)志和經(jīng)營識(shí)別服裝、及時(shí)處理舉報(bào)投訴等有效服務(wù)，增強(qiáng)了工作的透明度，贏得了經(jīng)營者的信任和支持。廣大經(jīng)營者主動(dòng)按規(guī)定更新車輛，其中更新公交線路車輛臺(tái)、客運(yùn)出租車多臺(tái)，使我市的城市客運(yùn)面貌煥然一新。全年共組織舉辦安全教育培訓(xùn)和例會(huì)次，促使經(jīng)營者不斷增強(qiáng)安全意識(shí)，積極開展文明服務(wù)；受理并依法協(xié)調(diào)解決舉報(bào)投訴起，維護(hù)了經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。我辦下屬企業(yè)城市客運(yùn)服務(wù)中心在全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，為國家納稅近萬余元，圓滿完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
四、改革創(chuàng)新，規(guī)范管理運(yùn)行機(jī)制。
一是根據(jù)我辦正規(guī)化建設(shè)的要求，健全了服務(wù)中心機(jī)構(gòu)。二是改進(jìn)管理方式，把全市公交客運(yùn)車和客運(yùn)出租車以線和片為單位確定負(fù)責(zé)人，以經(jīng)營者自我管理為主，配合我辦協(xié)調(diào)管理日常經(jīng)營事務(wù)，使各線片的經(jīng)營秩序和服務(wù)水平明顯提高。三是根據(jù)市委市政府的要求，擬定了《××市客運(yùn)出租汽車管理實(shí)施細(xì)則》，《××市城市客運(yùn)線路經(jīng)營權(quán)使用管理辦法》等。四是配合市建設(shè)局對(duì)我市公交公司進(jìn)行了改制。
二五年下半年工作計(jì)劃。
一、繼續(xù)堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想、十六屆四中全會(huì)精神，以提高客運(yùn)服務(wù)水平和優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境為主線，圍繞全市中心工作，不斷強(qiáng)化職能，扎實(shí)進(jìn)取，為我市的改革發(fā)展穩(wěn)定營造良好的服務(wù)環(huán)境。
二、嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部第號(hào)令《城市公共汽電車客運(yùn)管理辦法》、《太原市客運(yùn)出租汽車管理辦法》和《道路交通安全法》及山西省的貫徹實(shí)施辦法，嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)，堅(jiān)決取締客運(yùn)黑車，切實(shí)保護(hù)經(jīng)營者的合法權(quán)益。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)經(jīng)營者的安全意識(shí)和文明服務(wù)觀念。
三、根據(jù)我辦客運(yùn)管理的實(shí)際，一是配合主管部門做好公交客運(yùn)停車場遷移工作；二是積極爭取、盡快解決單位的辦公場地問題。三是繼續(xù)協(xié)助主管部門完成公交公司破產(chǎn)改制工作。
四、繼續(xù)做好客運(yùn)出租汽車經(jīng)營管理方式改革基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制總量，爭取統(tǒng)一牌照，逐步提高車輛檔次。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十二
五一小假日期間共計(jì)發(fā)送旅客28.5萬人次清明運(yùn)輸剛過，轉(zhuǎn)眼又迎來五一小假期。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年五一小假日期間（4月29至5月2日），市區(qū)五個(gè)客運(yùn)站共計(jì)發(fā)送旅客28.5萬人次，為去年同期的95.37%；完成周轉(zhuǎn)量4276.5萬人公里，為去年同期的`98.96%。日均投放車輛1690輛，共計(jì)發(fā)送12101班次，其中累計(jì)加班1405輛次，加班發(fā)送旅客達(dá)6.1萬人次。探親訪友、旅游及學(xué)生客流依舊為今年五一客流主要組成，其中旅游及學(xué)生客流較旺，客流呈現(xiàn)出線路冷熱不均，客流高峰突出，持續(xù)時(shí)間短等特點(diǎn)。其中：
汽車南站共發(fā)送旅客12.3萬人次，同比增加4%；完成周轉(zhuǎn)量1762.5萬人公里，同比增加5%；日均投放車輛556輛，共計(jì)發(fā)送3474班次，其中累計(jì)加班881輛次，加班發(fā)送旅客達(dá)4萬人次，加班主要方向?yàn)樯虾?、杭州、湖州、嘉興、舟山等地及大市范圍內(nèi)象山、寧海等。其中，上海線共計(jì)發(fā)送旅客1.6萬人次，同比增加5%；杭州線發(fā)送旅客2.4萬人次，同比增加13%；舟山線發(fā)送旅客1萬余人次，同比增加10%；嘉興發(fā)送旅客1.1萬人次，同比增加2%；大市內(nèi)寧海、象山、慈溪、余姚分別發(fā)送旅客10572、8288、10893、及7069人次，分別為去年同期的90%、98%、93%及107%。
汽車中心站共發(fā)送旅客6.7萬人次，為去年同期的95.84%；完成周轉(zhuǎn)量1947.2萬人公里，同比增加97.8%；日均投放車輛485輛，共計(jì)發(fā)送2295班次，其中累計(jì)加班420輛次，加班發(fā)送旅客達(dá)1.7萬人次，加班主要方向?yàn)槭?nèi)新昌、嵊州、蘇州、金華、東陽、義烏、衢州等地。其中蘇南地區(qū)客流量為1.2萬人次，同比增加6.9%；甬金沿線客流量為2.8萬人次，同比增加8.1%；臺(tái)溫線發(fā)送旅客1.8萬人次，同比下降25.8%。
市處客運(yùn)科提前進(jìn)行了科學(xué)的運(yùn)量預(yù)測(cè)和運(yùn)力調(diào)查，周密部署運(yùn)輸方案，同時(shí)根據(jù)實(shí)際客流特點(diǎn)和群體流動(dòng)規(guī)律，嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場值班制度和各項(xiàng)措施，合理調(diào)配車輛，有效實(shí)現(xiàn)了節(jié)日運(yùn)輸工作的安全、有序、優(yōu)質(zhì)預(yù)期目標(biāo)，圓滿完成了五一小長假旅客運(yùn)輸任務(wù)。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十三
在日常生活中，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)工程、信息化相關(guān)的知識(shí)，掌握了當(dāng)前最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中的多門技術(shù)，為更好的開展工作、履行職責(zé)奠定了執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)。
二、注重敬業(yè)意識(shí)，盡努力做好自己的本職工作。
客觀事物不以個(gè)人意識(shí)為轉(zhuǎn)移，天要下雨，更何況大千世界、錯(cuò)綜復(fù)雜。所以任何事物都有其客觀性，但是我認(rèn)為不就應(yīng)僅僅拘泥于客觀現(xiàn)實(shí)，而是更就應(yīng)用心發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，不斷塑造自己的敬業(yè)意識(shí)，在自己的潛力范圍內(nèi)盡力做好自己的本職工作，并且在平時(shí)工作中也時(shí)時(shí)恪守這一原則。
三、深入調(diào)查研究、了解信息化方面各個(gè)群體的利益訴求。
信息化工作涉及醫(yī)院的方方面面，用心主動(dòng)的了解相關(guān)方面的利益訴求，對(duì)于本職工作的用心開展具有很重要的好處。更外，個(gè)性感謝各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)尤其是相關(guān)科室主任的用心參與和推薦，真心期望各位繼續(xù)發(fā)揮自己的潛力，為醫(yī)院做出自己新的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然、我本人自身素養(yǎng)以及本職工作等方面都還有待進(jìn)一步提高和完善。對(duì)于人際關(guān)系的處理方式，直接影響到相互之間的團(tuán)結(jié)理解以及和睦相處;對(duì)于信息化的創(chuàng)先爭優(yōu)工作意識(shí)性不強(qiáng)，不利于信息化工作更高水平的大幅提高。為此，在新的一年里，我會(huì)竭盡全力克服不足、發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，爭取使自己的工作再上一個(gè)臺(tái)階，奔著局優(yōu)秀、縣優(yōu)秀的方向闊步前進(jìn)。
臨床科室尤其是骨干醫(yī)生的重要性使我們的醫(yī)院煥發(fā)了新機(jī)，否則我們便是一捧無源之水。作為輔助性專業(yè)技術(shù)人才，在新的一年里，我會(huì)再接再厲提高自己的技術(shù)水平、努力克服自己的不足，為大家、也為自己的人生開啟一扇新的起航之門。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十四
人生就好象一場戰(zhàn)斗，只要打好了這場仗，就等于戰(zhàn)勝了自己，工作上用心做好每一件事，一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地，雖然沒有驚天動(dòng)地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽(yù)，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，先進(jìn)工作者個(gè)人總結(jié)。
**年，馬上就要過完了，回想這一年自己所做的一些工作，這一年里我們踏實(shí)工作，勤奮學(xué)習(xí)。不斷學(xué)習(xí)拆分崗位的工作要點(diǎn)和操作要點(diǎn)，不斷增強(qiáng)自己的工作能力和操作技術(shù)水平。把自己的全部熱情投入到工作中。努力爭取做好每項(xiàng)工作。并在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，也做出了很好的成績，并得到了大家的認(rèn)可和好評(píng)。以高度的愛崗敬業(yè)精神從事工作，把滿腔的青春熱血和全部的知識(shí)智慧獻(xiàn)給了我所眷戀的事業(yè)。一年來，我和同事們一起，精心組織和調(diào)整適合我們崗位工作的有效途徑，使我們崗位月月完成生產(chǎn)任務(wù)，經(jīng)常受到車間領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
我雖然是一名普通的員工，但是當(dāng)今世界，知識(shí)大爆炸，知識(shí)更新越來越快。應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的新形勢(shì)，必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新工藝，超前進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備?！耙氘?dāng)一個(gè)好工人，就得學(xué)文化、學(xué)技術(shù)，這是咱工人的立業(yè)之本”。我十分注重自身的學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平和解決實(shí)際問題的能力。實(shí)際工作中，我深入學(xué)習(xí)崗位操作程序，提高了自己對(duì)產(chǎn)出不合格物料的突發(fā)現(xiàn)象的判斷處理能力，贏得了生產(chǎn)順利的主動(dòng)權(quán)。
而且在工作中車間對(duì)于跑，冒，滴，漏，降低成本、提高效益抓的很緊，在這一方面有時(shí)侯不要小看一個(gè)螺栓、螺帽，關(guān)鍵時(shí)候它能派上大用場，解決大問題。要根據(jù)現(xiàn)有條件，在力所能及的范圍內(nèi)為企業(yè)節(jié)約挖潛、降低成本、提高效益。一個(gè)人的本事再大，他的作用也是有限的，就像一部皮帶運(yùn)輸機(jī)，不僅要靠電機(jī)做動(dòng)力，還要靠許多托輪做傳導(dǎo)，當(dāng)先進(jìn)不光自己能干，還要讓整個(gè)集體都能干，這樣的集體才有戰(zhàn)斗力。
取人之長，為已所用。這句話說的非常好，從剛來什么都不會(huì)到現(xiàn)在技術(shù)熟練，離不開老員工們對(duì)我的教誨，對(duì)我是終生難以忘懷的。在各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下，在老同事們的辛勤幫助和指導(dǎo)下，自己通過不斷努力，虛心學(xué)習(xí)，刻苦鍛煉，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，迅速將自己融入了這個(gè)大家庭，熟練了崗位工作，各方面均取得了顯著的成績。工廠是工人賴以生存的家，要時(shí)時(shí)刻刻把企業(yè)利益放在前面，想著多為企業(yè)作貢獻(xiàn)。對(duì)此，我借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們表示衷心感謝，我也會(huì)把自己的一己之長教給新來的員工。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十五
在十四年前那個(gè)金秋收獲的季節(jié)，我聞著煙葉的飄香，走進(jìn)了紅煙人的行列，這一路走來，我飽嘗了其中的酸甜苦辣，但最值得慶幸的是多年來一直得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和支持。時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼就到了20xx年年底，在近一年的工作中，我時(shí)時(shí)以打造服務(wù)品牌、建設(shè)滿意終端、落實(shí)“卷煙上水平”工作主線，扎實(shí)按崗位要求開展工作，具體工作為：
1、員工培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)的重要組成部分和關(guān)鍵，也是企業(yè)效益提高的重要途徑，是增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作，一個(gè)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種：一種是靠引進(jìn)，另一種就是靠自己培養(yǎng)。為使員工的綜合素質(zhì)與公司的發(fā)展要求要相適應(yīng)，因此，作為蒙自客戶服務(wù)分中心客戶經(jīng)理的“領(lǐng)頭羊”之一，作為蒙自分中心主任的一名助手，提升員工素質(zhì)是我的份內(nèi)任務(wù)，于是我協(xié)助分中心主任及時(shí)組織員工學(xué)習(xí)公司的相關(guān)文件精神，并且我通過多種渠道尋找資料組織客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)具體業(yè)務(wù)知識(shí)，通過在日常工作中的不斷灌輸和組織培訓(xùn)，員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力所有提升。
2、零售戶培訓(xùn)是對(duì)零售戶經(jīng)營能力、經(jīng)營方式的一種培訓(xùn)，是企業(yè)集中客戶進(jìn)行交流、互動(dòng)，解決客戶疑問、處理客戶抱怨的一種方式。從煙草行業(yè)的變化來看，業(yè)務(wù)模式變革在提升行業(yè)競爭力、改善客戶服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)卷煙零售戶的經(jīng)營能力也提出了更高的要求，特別是20xx年“卷煙上水平”的目標(biāo)任，對(duì)零售戶的經(jīng)營觀念、個(gè)人能力提升提出了更高的要求，面對(duì)水平層次不齊的客戶，只有通過培訓(xùn)幫助客戶更新經(jīng)營理念和改變經(jīng)營模式，在改變中提升零售戶的經(jīng)營能力、提高對(duì)行業(yè)的融入程度，于是我結(jié)合蒙自所承擔(dān)的“客戶能力提升”“”兩個(gè)項(xiàng)目組的相關(guān)實(shí)施細(xì)則查找、編寫、制作培訓(xùn)資料，對(duì)全縣零售戶進(jìn)行培訓(xùn)，采取對(duì)城區(qū)零售戶分批集中在天源酒店集中培訓(xùn)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售戶采取以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，分別到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)地培訓(xùn)。為達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果，我對(duì)培訓(xùn)方式進(jìn)行創(chuàng)新和嘗試，即把培訓(xùn)內(nèi)容通過觀看圖片和舉實(shí)例的形式向零售戶進(jìn)行分析和講解，通過幾張圖片和幾個(gè)實(shí)例把培訓(xùn)內(nèi)容簡單化，直觀化。如：到轄區(qū)內(nèi)各照一張卷煙展示較好和較差的照片，通過幻燈片給零售戶看，讓零售戶以消費(fèi)者的角度選擇購賣對(duì)象，最終使零售戶真正意識(shí)到做好卷煙零售終端的重要性和必要性，實(shí)踐證明，培訓(xùn)方式的改變和創(chuàng)新零售戶學(xué)習(xí)的積極性更高，培訓(xùn)效果更佳，最讓我記憶深刻的是當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)有零售戶居然向我要培訓(xùn)課鍵，這是以往示出現(xiàn)的現(xiàn)象，由此可出這次培訓(xùn)的創(chuàng)新和改變已達(dá)到預(yù)期效果。
1、注重對(duì)員工的指導(dǎo)和幫助。
注重對(duì)客戶經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助，由于員工的文化素質(zhì)參差不齊，部分員工在實(shí)際工作中需要指導(dǎo)和幫助，當(dāng)員工需要幫助時(shí)，手把手地教，在我的指導(dǎo)和幫助下，幾名員工的業(yè)務(wù)能力明顯提升。
2、注重培養(yǎng)員工業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)。
為培養(yǎng)客戶經(jīng)理查找問題、分析問題和解決問題的能力，1月份起要求客戶經(jīng)理的周總結(jié)和月總結(jié)要找出存在的問題，目的是首先是市場經(jīng)理不可能走訪所有零售戶，對(duì)信息的收集和掌握不可能做到面面具到，只要每位客戶經(jīng)理在周總結(jié)和月總結(jié)中反映該轄區(qū)內(nèi)存在的問題，首先有利于培養(yǎng)客戶經(jīng)理查找問題、分析問題和解決問題的能力，其次是有利于客戶服務(wù)分中心掌握全縣存在問題，以便于在下一步的工作中有針對(duì)地開展工作，同時(shí)，便于及對(duì)把轄區(qū)的相關(guān)信息及時(shí)反饋給卷煙決策層，為完善卷煙營銷策略提供參考依據(jù)，通過近一年的運(yùn)行，客戶經(jīng)理查找問題、分析問題和解決問題的能力有所提高。
3、注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
和交流，增強(qiáng)員工之間的情感，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。又如：今年一位員工生病，并且需要做手術(shù)，當(dāng)我得知后，立即組織客戶服務(wù)分心全體員工去醫(yī)院看望該員工，雖然同是看去病人，但大家都覺得意義不一樣，這樣的看望方式體出一種團(tuán)隊(duì)精神，體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
4、注重關(guān)心員工。
有一員工到縣婦幼保健站看病，因誤診，醫(yī)生告訴她需急到昆明就診，當(dāng)我得知后，首先是安慰她，并親自帶她去州醫(yī)院就診，兩周后，該員工已康復(fù)，通過這些小事，讓員工體全到一種特有的關(guān)心，增強(qiáng)了員工對(duì)上級(jí)信任，從而增加了工作積極性。
5、注重市場走訪了解信息、發(fā)現(xiàn)問題，針對(duì)問題對(duì)客戶經(jīng)理作同經(jīng)營指導(dǎo)。
通過走訪市場發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)對(duì)客戶經(jīng)理作出經(jīng)營指導(dǎo)，一直堅(jiān)持每周向每位客戶經(jīng)理提供一份經(jīng)營指導(dǎo)建議書，由于平時(shí)注重對(duì)客戶經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助，我掛勾的七名客戶經(jīng)理的工作業(yè)績有明顯的提升，1至11月份總銷售量比去年同期的增加183箱,增幅為1.99%；一類煙占比較去年同期上升3.23個(gè)百分點(diǎn);單箱銷售額比去年同期增加3120元/箱,增幅為14.68%。
通過各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持和幫助，加之自己的不斷努力，今年的工作已取得一定的成績，但任何事情沒有最好只有更好，在以后的工作中將加培努力，爭取實(shí)現(xiàn)更好的工作績業(yè)，為我愛的紅河煙草企業(yè)添磚加瓦。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇一
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《怒江州交通運(yùn)輸局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知》（云安監(jiān)管發(fā)?20xx?17號(hào)）的精神，我縣所高度重視，迅速行動(dòng)，周密部署，切實(shí)開展道路客運(yùn)隱患整治專項(xiàng)行動(dòng)，現(xiàn)將具體具體工作情況總結(jié)如下：
一、高度重視，迅速進(jìn)行動(dòng)員部署。
權(quán)信，辦公室主任李芹任副組長的全縣集中開展道路客運(yùn)隱患整治專項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)了辦公室，明確了工作責(zé)任，細(xì)化了工作措施，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)道路客運(yùn)隱患整治專項(xiàng)行動(dòng)的工作領(lǐng)導(dǎo)，保證整治工作順利開展。
二、廣泛宣傳，營造活動(dòng)氛圍。
縣運(yùn)管所組織客運(yùn)企業(yè)，充分利用各種媒介各種宣傳形式，通過設(shè)立宣傳站，懸掛和張貼宣傳標(biāo)語和發(fā)放宣傳資料，大力宣傳這次專項(xiàng)行動(dòng)的重要意義，營造道路交通安全工作全社會(huì)關(guān)注、全社會(huì)監(jiān)督、全社會(huì)支持的良好氛圍。同時(shí)指導(dǎo)企業(yè)對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行修改完善。
（一）客運(yùn)企業(yè)分批次對(duì)客運(yùn)企業(yè)管理人員和客運(yùn)駕駛從業(yè)人員召開安全培訓(xùn)會(huì)，認(rèn)真剖析客運(yùn)車輛道路交通事故典型案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，講解惡劣天氣和突發(fā)情況下的駕駛注意事項(xiàng)，增強(qiáng)客運(yùn)駕駛?cè)藛T安全駕駛意識(shí)，提高安全駕駛和應(yīng)急處置能力。
（二）道路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)所有參營駕駛員的資質(zhì)和車輛技術(shù)進(jìn)行了全面清理。截止目前，我們共出動(dòng)宣傳人員10余人次，在各個(gè)客運(yùn)及企業(yè)懸掛宣傳橫幅10余幅。
三、突出重點(diǎn)，扎實(shí)開展道路客運(yùn)隱患排查整治。
（一）加大道路客運(yùn)企業(yè)安全隱患整治力度。
了一次安全大檢查，督促客運(yùn)企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)安全管理人員和從業(yè)人員培訓(xùn)考核，開展安全生產(chǎn)自查自糾工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，確保各項(xiàng)制度落到實(shí)處。此次檢查共查處安全隱患1處，下發(fā)整改通知書1份，并按規(guī)定的時(shí)間整改到位。同時(shí)強(qiáng)化對(duì)道路運(yùn)輸客運(yùn)車輛動(dòng)態(tài)安全檢查，充分發(fā)揮gps安全服務(wù)系統(tǒng)和車載終端設(shè)備作用，努力消除道路客運(yùn)存在的安全隱患。
（二）整治道路違法經(jīng)營行為。
運(yùn)管部門以規(guī)范道路運(yùn)輸市場，打擊非法運(yùn)輸行為為重點(diǎn)，堅(jiān)持每個(gè)工作日派2個(gè)稽查組，大力開展道路違法經(jīng)營整治行動(dòng)，從源頭上全力防止道路交通事故，同時(shí)也維護(hù)了合法經(jīng)營者的利益。
我縣道路客運(yùn)隱患整治專項(xiàng)行動(dòng)通過各相關(guān)部門和單位的共同配合努力，取得一定的階段性成效。下一步，我們將繼續(xù)會(huì)同成員單位，嚴(yán)格按照《工作方案》中檢查整治內(nèi)容和要求，突出重點(diǎn)，實(shí)地排查，對(duì)排查出的重大隱患和突出問題，及時(shí)落實(shí)整改，對(duì)一時(shí)難以整改的隱患，制定整改的工作計(jì)劃，明確責(zé)任人，限期整改落實(shí)。同時(shí)，結(jié)合全國第十個(gè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，采取多種形式，廣泛開展道路客運(yùn)安全宣傳，提高群眾意識(shí)，營造活動(dòng)范圍，確保道路客運(yùn)隱患整治專項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)效。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇二
零八年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市建設(shè)局和各級(jí)行業(yè)主管部門的指導(dǎo)和支持下，我辦堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在開展保持^v^員先進(jìn)性活動(dòng)的同時(shí)，以實(shí)現(xiàn)“率先發(fā)展”為目標(biāo)，緊緊圍繞全市中心工作，充分發(fā)揮職能作用，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，各項(xiàng)工作都取得了長足進(jìn)展，這都是在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下完成的，對(duì)今年上半年的工作具體的述說一下。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)。
我辦堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)教育和執(zhí)法行為規(guī)范作為隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容。今年以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、^v^和十六屆四中全會(huì)精神，特別是在保持^v^員先進(jìn)性活動(dòng)中，我辦結(jié)合客運(yùn)管理實(shí)際，從貫徹落實(shí)十六屆四中全會(huì)精神、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和促進(jìn)古交率先發(fā)展的高度出發(fā)，集中開展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性教育和廉政執(zhí)法教育；通過加強(qiáng)黨組織建設(shè)、完善組織生活和發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，增強(qiáng)了全體工作人員的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)，我辦文明執(zhí)法和熱情服務(wù)的良好風(fēng)氣受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)。另一方面，我辦通過對(duì)全體人員嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練，使我辦工作人員的執(zhí)法行為有所規(guī)范，增強(qiáng)了組織性和紀(jì)律性，提高了工作效率，樹立了文明、廉潔、高效的對(duì)外形象。
二、依法治理，規(guī)范客運(yùn)市場秩序。
城市客運(yùn)管理包括公交客運(yùn)車輛管理和客運(yùn)出租汽車管理。今年以來，針對(duì).我市城市客運(yùn)行業(yè)存在的經(jīng)營行為不規(guī)范、非法客運(yùn)出租汽車較多等問題。一是以打擊非法營運(yùn)和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運(yùn)活動(dòng)，維護(hù)了安全暢通的經(jīng)營秩序，杜絕了惡^v^通事故的發(fā)生。上半年共查處各類非法客運(yùn)車臺(tái)，完善經(jīng)營手續(xù)的出租車臺(tái)。公交車型統(tǒng)一更新臺(tái)，出租汽車更新臺(tái)。二是認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)稽查管理。按照城市客運(yùn)管理?xiàng)l例規(guī)定，對(duì)全市的城市公共客運(yùn)經(jīng)營者及其車輛進(jìn)行了以經(jīng)營資格和安全技術(shù)性能為主的集中檢查審驗(yàn)。在開展保持^v^員先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，我辦緊密結(jié)合工作實(shí)際，以學(xué)習(xí)促工作，在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，使全體黨員進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)了城市客運(yùn)管理各項(xiàng)工作的順利開展。在“兩節(jié)”期間，全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，堅(jiān)持工作在客運(yùn)管理第一線，嚴(yán)格履行客運(yùn)安全檢查職責(zé)，依法查處非法客運(yùn)出租車臺(tái)，為臺(tái)公交客運(yùn)車完善了經(jīng)營手續(xù)，受理經(jīng)營者和乘客舉報(bào)投訴起并依法予以查處，維護(hù)了廣大經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。積極主動(dòng)地為客運(yùn)經(jīng)營者提供安全教育和技術(shù)咨詢服務(wù)，印發(fā)安全知識(shí)和文明經(jīng)營服務(wù)宣傳材料份，把黨員先進(jìn)性的要求實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在城市客運(yùn)管理服務(wù)工作的各個(gè)方面，確保了整個(gè)春運(yùn)期間我市城市客運(yùn)市場良好的經(jīng)營秩序和無交通事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外，在“兩節(jié)”期間，我辦根據(jù)上級(jí)要求，組織了以黨員為主的客運(yùn)服務(wù)隊(duì)伍，為市委、市政府和上級(jí)主管部門安排客運(yùn)車輛、提供優(yōu)質(zhì)客運(yùn)服務(wù)臺(tái)次，圓滿完成了各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)，受到了市領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的好評(píng)。?。?！
三、注重服務(wù)，提高安全經(jīng)營意識(shí)。
半年來，我辦以黨員干部為骨干，全體工作人員牢固確立管理就是服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持管理服務(wù)并重，面向社會(huì)公開承諾：“嚴(yán)格執(zhí)法，公開公平公正辦事；熱情服務(wù)，合情合理合法待人”，隨時(shí)接受社會(huì)各界監(jiān)督，積極主動(dòng)地為經(jīng)營者提供各類服務(wù)和幫助。通過公開收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、全時(shí)段辦理客運(yùn)經(jīng)營手續(xù)、免費(fèi)為經(jīng)營者配備服務(wù)標(biāo)志和經(jīng)營識(shí)別服裝、及時(shí)處理舉報(bào)投訴等有效服務(wù)，增強(qiáng)了工作的透明度，贏得了經(jīng)營者的信任和支持。廣大經(jīng)營者主動(dòng)按規(guī)定更新車輛，其中更新公交線路車輛臺(tái)、客運(yùn)出租車多臺(tái)，使我市的城市客運(yùn)面貌煥然一新。全年共組織舉辦安全教育培訓(xùn)和例會(huì)次，促使經(jīng)營者不斷增強(qiáng)安全意識(shí)，積極開展文明服務(wù)；受理并依法協(xié)調(diào)解決舉報(bào)投訴起，維護(hù)了經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。我辦下屬企業(yè)城市客運(yùn)服務(wù)中心在全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，為國家納稅近萬余元，圓滿完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
四、改革創(chuàng)新，規(guī)范管理運(yùn)行機(jī)制。
一是根據(jù)我辦正規(guī)化建設(shè)的要求，健全了服務(wù)中心機(jī)構(gòu)。二是改進(jìn)管理方式，把全市公交客運(yùn)車和客運(yùn)出租車以線和片為單位確定負(fù)責(zé)人，以經(jīng)營者自我管理為主，配合我辦協(xié)調(diào)管理日常經(jīng)營事務(wù)，使各線片的經(jīng)營秩序和服務(wù)水平明顯提高。三是根據(jù)市委市政府的要求，擬定了《××市客運(yùn)出租汽車管理實(shí)施細(xì)則》，《××市城市客運(yùn)線路經(jīng)營權(quán)使用管理辦法》等。四是配合市建設(shè)局對(duì)我市公交公司進(jìn)行了改制。
二五年下半年工作計(jì)劃。
一、繼續(xù)堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想、十六屆四中全會(huì)精神，以提高客運(yùn)服務(wù)水平和優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境為主線，圍繞全市中心工作，不斷強(qiáng)化職能，扎實(shí)進(jìn)取，為我市的改革發(fā)展穩(wěn)定營造良好的服務(wù)環(huán)境。
二、嚴(yán)格執(zhí)行^v^第號(hào)令《城市公共汽電車客運(yùn)管理辦法》、《太原市客運(yùn)出租汽車管理辦法》和《道路交通安全法》及山西省的貫徹實(shí)施辦法，嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)，堅(jiān)決取締客運(yùn)黑車，切實(shí)保護(hù)經(jīng)營者的合法權(quán)益。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)經(jīng)營者的安全意識(shí)和文明服務(wù)觀念。
三、根據(jù)我辦客運(yùn)管理的實(shí)際，一是配合主管部門做好公交客運(yùn)停車場遷移工作；二是積極爭取、盡快解決單位的辦公場地問題。三是繼續(xù)協(xié)助主管部門完成公交公司破產(chǎn)改制工作。
四、繼續(xù)做好客運(yùn)出租汽車經(jīng)營管理方式改革基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制總量，爭取統(tǒng)一牌照，逐步提高車輛檔次。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇三
(四)、解放思想、推進(jìn)管理方式創(chuàng)新。調(diào)整和改造現(xiàn)有客運(yùn)班線，通過加強(qiáng)運(yùn)輸組織，提高通達(dá)深度，提高客運(yùn)班車覆蓋范圍;對(duì)條件成熟的市區(qū)與郊區(qū)、郊縣間的客運(yùn)線路進(jìn)行公交化改造，推行農(nóng)村客運(yùn)公司化經(jīng)營，積極推動(dòng)片區(qū)集約化經(jīng)營，實(shí)行一線路一公司，統(tǒng)一發(fā)車站點(diǎn)、統(tǒng)一車型、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范內(nèi)部管理。光澤縣打破客運(yùn)班線“定班、定點(diǎn)、定線”的“三定”規(guī)定，擴(kuò)大經(jīng)營者自主權(quán)，允許一車擁有兩面客運(yùn)線路牌，共有16輛客車實(shí)行跨縣與縣境內(nèi)線路或縣境內(nèi)多線路搭配運(yùn)行，同一日內(nèi)運(yùn)行一班縣際線路后再運(yùn)行縣內(nèi)線路，或運(yùn)行縣境內(nèi)相對(duì)“熱線”后再安排運(yùn)行“冷線”，提高了客運(yùn)車輛的使用率，引導(dǎo)經(jīng)營者“車頭向下”，帶動(dòng)農(nóng)村偏冷線路的運(yùn)營與發(fā)展，方便農(nóng)民出行，切實(shí)提高班車通車范圍。該縣85個(gè)行政村中已有78個(gè)通達(dá)客運(yùn)班車，行政村班車通車率達(dá)92%，今年年底可達(dá)，有望率先實(shí)現(xiàn)村村通班車。建甌市推行“一線路一公司”模式，一條或相鄰幾條農(nóng)村班線注冊(cè)一家公司，由這家公司對(duì)一條班線或幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的區(qū)域進(jìn)行片區(qū)經(jīng)營，全市共有5家客運(yùn)公司經(jīng)營農(nóng)村班線，既保持市場合理競爭，增強(qiáng)市場活力，又確保市場穩(wěn)定、有序和安全運(yùn)行;松溪縣落實(shí)學(xué)生周未班車優(yōu)惠政策，新增農(nóng)村學(xué)校學(xué)生周末運(yùn)輸專用班車6輛，初步解決學(xué)生周末乘車難的問題，確保運(yùn)輸安全。
1、嚴(yán)格落實(shí)“三把關(guān)一監(jiān)督”工作職責(zé)，即嚴(yán)把運(yùn)輸經(jīng)營者市場準(zhǔn)入關(guān)、營運(yùn)車輛技術(shù)狀況關(guān)、營運(yùn)駕駛員從業(yè)資格關(guān)，加強(qiáng)對(duì)道路客運(yùn)站的安全管理。嚴(yán)格農(nóng)村客運(yùn)企業(yè)資質(zhì)和班線的審批管理，要求以客運(yùn)公司為經(jīng)營主體，同時(shí)對(duì)非等級(jí)公路上的班線和途經(jīng)三級(jí)以下(含三級(jí))山區(qū)公路達(dá)不到夜間安全通行條件路段的夜間客運(yùn)班線不予審批。
2、要求客運(yùn)站重點(diǎn)建立健全危險(xiǎn)品查堵制度、從業(yè)人員和車輛技術(shù)狀況、車輛日趟檢執(zhí)行情況把關(guān)制度及出站門檢制度，把好“站門關(guān)”與“車門關(guān)”，嚴(yán)禁超載車輛和不符合安全運(yùn)營條件的車輛出站。
4、強(qiáng)化農(nóng)村客運(yùn)市場秩序監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊各類非法客運(yùn)行為，確保農(nóng)村旅客運(yùn)輸安全有序。
二、發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)中存在的問題和困難我市處在閩北山區(qū)，山高、坡陡、彎急，農(nóng)村公路等級(jí)較低，道路狀況差，人口密度小，要開通農(nóng)村班車，解決農(nóng)民兄弟出行難的問題，經(jīng)濟(jì)效益和安全工作均無法保障。
1、經(jīng)濟(jì)效益差。閩北山區(qū)人口密度小，農(nóng)村客流量極不穩(wěn)定，客運(yùn)收入低。交通規(guī)費(fèi)占成本比重過大，造成農(nóng)村客運(yùn)成本居高不下。目前的規(guī)費(fèi)征收政策中，承擔(dān)著農(nóng)村短途客運(yùn)的客運(yùn)班車無論與城市公交汽車或長途客運(yùn)班車相比，其經(jīng)營的外部條件都更差，路況差、客流不穩(wěn)定、旅客數(shù)量少、運(yùn)營成本高，反而不能享受到城市公交的交通規(guī)費(fèi)繳納優(yōu)惠政策，顯失公平。省交通廳規(guī)定的新開通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村享受優(yōu)惠政策的規(guī)定可操作性差。所謂客運(yùn)熱線與冷線搭配經(jīng)營的規(guī)定更是嚴(yán)重脫離實(shí)際，無法執(zhí)行。
2、農(nóng)村公路等級(jí)低。近年路面硬化采取就地鋪設(shè)的方法，雖然改善了路面，但是坡陡、彎急、路窄，防護(hù)工程少給發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)帶來極大的安全隱患。起點(diǎn)和終點(diǎn)都在農(nóng)村的客運(yùn)車輛，維護(hù)檢驗(yàn)、防超載等安全監(jiān)管工作難以落實(shí)。農(nóng)村運(yùn)輸場站建設(shè)嚴(yán)重滯后，源頭管理無所依托。
3、非法客運(yùn)行為整治難度大。目前許多農(nóng)村客運(yùn)市場非法車輛載客占有很大份額，這些車輛費(fèi)用低，經(jīng)營靈活，與農(nóng)村客運(yùn)班車爭奪市場。整治這些車輛難度大，必須政府決心大，各部門齊心協(xié)力才能見效。
三、解決問題的建議與思路。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇四
“這老爺車！又熄火了。真背??！”爸爸唉聲嘆氣，連連搖頭。
“唉，這車也太爛了?！眿寢屶絿佒f，“我提議――我們是不是干脆換輛車？”我看著媽媽滿臉期待的樣子，禁不住大聲喊：“好！好！我舉雙手雙腳贊成！”
“嗯，換！”老爸的話鏗鏘有力，大快人心?！皳Q輛什么車呢？”
“買德系車，安全！像桑塔納、捷達(dá)、帕薩特，幾乎壟斷了我國中檔汽車市場?！崩蠇屝U精通的樣子。
“買日系車，省油！像廣本、飛度、豐田，日系車技術(shù)尖端，也相當(dāng)不錯(cuò)?！崩习诌@一家之主考慮得較為周全。“現(xiàn)在油價(jià)日益高漲，德系車油門一轟就是一塊錢?！卑职志o接著又說了一句。
不錯(cuò)，這油門確實(shí)“吃”的是錢，“排”的是毒氣。
“小排量？不行不行，跑不起速度。速度跑不起來怎么行？”老爸連連搖頭，堅(jiān)決不同意。
“排量的也不行？你看大街上排量的.車少嗎？”老媽為了證明自己說得沒錯(cuò)，指著馬路上來來往往的車說。
“的在這種公路上開開沒問題，到高速路上不安全?！甭犃税职值脑?，媽媽不再做聲，也許是在為經(jīng)常要出差的老爸的安全考慮。
聽著爸媽的談?wù)?，我不知該怎么辦：安全的費(fèi)油，省油的又不安全，怎么就這么難呢？看著滿大街飛來飛去的車，我腦海里突然跳出了一幅幅畫面：堵車，排起了車長龍；停車，地毯式“搜查”著停車位；更有那慘不忍睹的車禍……“我國經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)，人民生活水平日益提高，環(huán)境污染問題也日益突出。目前我國在用汽車有1300多萬輛，在今后10～內(nèi)，中國汽車保有量將以年均9%的速度增長，汽車的尾氣排放已成為主要的大氣污染源……”耳畔響起老師那些擔(dān)憂的話語。
我長舒一口氣，說：“這車，我們不買！”
“為什么？”爸媽都狐疑地看向我，異口同聲地問。
“為了清爽舒心的空氣，明媚燦爛的陽光，柔和濕潤的清風(fēng)；為了草長鶯飛絲絳拂堤，青山墨黛碧波蕩漾；為了我們健康長壽，為了我們子孫后代；讓我們節(jié)能減排，呵護(hù)這唯一、美麗的家園?！?BR> “呵，作詩嘞，還挺陶醉的?！眿寢屝χf，“不買車我們出行怎么辦？”
“公交車，快客，火車，還有自行車――既方便快捷，還能鍛煉身體?！蔽覟樽约旱闹饕馀d奮得比畫著說，“西方發(fā)達(dá)國家都流行騎自行車?！?BR> “自行車？不行不行?！崩蠇屵B聲反對(duì)。
“怎么不行？我贊成?！崩习种С治遥笆袃?nèi)用自行車，還可以來個(gè)雙人自行車去拉風(fēng)。你看那老人自行車隊(duì)，挺壯觀的。出差坐快客，還有司機(jī)免費(fèi)為我服務(wù)。就是你上學(xué)來回騎自行車吃得消嗎？”老爸笑著問我。
“行?！蔽遗呐男馗⑾卤ＷC。
“這轎車不買，一年還省下一大筆開支呢！”老爸笑著說，“要是咱家太富了咋辦？”
我脫口而出：“捐了。把買車、養(yǎng)車的錢捐給慈善機(jī)構(gòu)?！?BR> 爸媽看著興奮的我哈哈大笑。
如今，我家擁有三輛自行車。每逢周末，三人一起去拉風(fēng)。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇五
歷時(shí)40天的春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束，xx中心站在阜汽集團(tuán)、市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“以人為本、安全為先、科學(xué)組織、和諧春運(yùn)”的指導(dǎo)原則，精心組織春運(yùn)旅客運(yùn)輸工作，確保了廣大旅客走得了、走得及時(shí)、走得安全、走得滿意。實(shí)現(xiàn)了“安全、暢通、有序、優(yōu)質(zhì)”的總目標(biāo)，圓滿地完成了春運(yùn)的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年我站春運(yùn)工作情況總結(jié)如下:。
一、20xx年春運(yùn)完成任務(wù)情況。
春運(yùn)期間共發(fā)送3133個(gè)班次，運(yùn)送旅客7萬余人次，實(shí)現(xiàn)營收1397萬余元，圓滿完成預(yù)定任務(wù)。春運(yùn)期間，我站安全無事故，旅客安全運(yùn)送率達(dá)100%，未發(fā)生一起交通運(yùn)輸事故、刑事和治安案件以及有影響的投訴案件，普通投訴案件也明顯下降，得到上級(jí)主管部門的充分肯定。
二、春運(yùn)工作組織，實(shí)施情況。
我站認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司20xx年春運(yùn)工作安排，加強(qiáng)春運(yùn)運(yùn)力組織，成立以王韜站長為組長的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。科學(xué)合理安排班次，及時(shí)了解和掌握客源的流量、流時(shí)、流向，制定各項(xiàng)春運(yùn)防范措施、預(yù)案。組織好春運(yùn)加班、包車運(yùn)輸，確保春運(yùn)期間旅客出行方便快捷不滯留。具體做法：根據(jù)客流量的變化，及時(shí)調(diào)整發(fā)車班次，科學(xué)合理調(diào)配運(yùn)力，旅客運(yùn)輸安全高效。增設(shè)了臨時(shí)售票窗口，熱情引導(dǎo)旅客購票乘車，客流、車流安全有序。我站與公路部門建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，遇有惡劣天氣或臨時(shí)封路實(shí)行交通管制時(shí)，及時(shí)向我站通報(bào)，共同采取措施，確保了運(yùn)輸車輛及旅客能夠方便出行。
三、以安全工作為重心，加強(qiáng)源頭管理。
本著“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的管理安全理念，把春運(yùn)安全生產(chǎn)管理工作放在了各項(xiàng)工作的重中之重，層層簽訂《春運(yùn)工作責(zé)任狀》。春運(yùn)前加大安全宣傳力度，利用橫幅、宣傳單、流動(dòng)字幕宣傳安全生產(chǎn)的重要性。強(qiáng)化“源頭化”管理，強(qiáng)化封閉式管理，我站與譙陵派出抽調(diào)警力聯(lián)合，維護(hù)車站客運(yùn)治安秩序，加大對(duì)“三品”的查堵力度，認(rèn)真做好易燃易爆危險(xiǎn)品查堵工作;加強(qiáng)“三分鐘安全宣傳”，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度，加大宣傳“安全帶”的重要性。
加強(qiáng)“一分鐘叮囑”制度，并制作“一分鐘叮囑卡”發(fā)放到每位車主手中。嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)、出站關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行凌晨2：00—5：00落地休息制度，部分班線調(diào)整發(fā)車時(shí)間提前發(fā)車，盡量避開夜間行車。春運(yùn)前加強(qiáng)安全排查，消除了不安全因素，確保安全生產(chǎn)。注重安全培訓(xùn)教育，春運(yùn)前通召開春運(yùn)安全大會(huì)，舉辦全站職工培訓(xùn)，不斷提高全站員工的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極與車屬單位gps監(jiān)控中心取得聯(lián)系，使其加強(qiáng)對(duì)營運(yùn)車輛的適時(shí)監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)，早提醒，安全管理更加有效。
全體稽查人員深入敏感站點(diǎn)、熱點(diǎn)線路，集中優(yōu)勢(shì)力量，加大稽查力度，嚴(yán)厲打擊客車超員行為，保證了節(jié)日運(yùn)輸秩序，有效的遏制了部分客運(yùn)經(jīng)營者亂漲價(jià)、超員、疲勞駕駛等違法違章行為，保護(hù)了乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保春運(yùn)期間道路運(yùn)輸有序進(jìn)行。
四、增加便民措施，提高服務(wù)意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
春運(yùn)期間，我站牢固樹立和落實(shí)“以人為本、旅客至上”的服務(wù)理念，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，全面開展“情滿旅途”活動(dòng)。自春運(yùn)以來，我站突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題，從點(diǎn)滴小事做起，嚴(yán)格要求，打造文明服務(wù)窗口，展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇六
20按照段的工作部署，堅(jiān)持工作高標(biāo)準(zhǔn)不變，堅(jiān)持從嚴(yán)管理的鏡頭不換，堅(jiān)持抓現(xiàn)場控制的力度不減，以深化基礎(chǔ)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)活動(dòng)為載體，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹路局客運(yùn)工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面落實(shí)“高標(biāo)準(zhǔn)、講科學(xué)、不懈怠”的要求，牢固樹立“從嚴(yán)管理、精細(xì)管理、務(wù)實(shí)管理、自主管理、親和近管，精做細(xì)管，真干嚴(yán)管，謀事善管”的管理理念，以規(guī)范自管自控管理新模式為基準(zhǔn)，以提高隊(duì)伍素質(zhì)為基礎(chǔ)，以保證現(xiàn)場安全為中心，以贏得旅客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以深化“普通旅客列車整治”和“創(chuàng)品牌、塑形象、上質(zhì)量”活動(dòng)為契機(jī)，夯實(shí)乘務(wù)管理基礎(chǔ)、完善自主管理機(jī)制，提高自主管理水平、提升整體服務(wù)質(zhì)量，從而使地區(qū)各項(xiàng)工作向著制度化、科學(xué)化、規(guī)范化的軌道邁進(jìn)。
主要措施：
一、繼續(xù)推進(jìn)“和諧列車”建設(shè)，塑造客運(yùn)服務(wù)新形象推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
緊緊抓住在“普通旅客列車整治”和“創(chuàng)品牌、塑形象、上質(zhì)量”攻堅(jiān)活動(dòng)中，服務(wù)質(zhì)量得到較大提升這一有利契機(jī)，進(jìn)一步完善異地自主管理機(jī)制，大力推進(jìn)“和諧”列車文化，用樹標(biāo)塑形正路風(fēng)，用樹標(biāo)塑形上質(zhì)量，用樹標(biāo)塑形增效益。一是以強(qiáng)化技能，基礎(chǔ)取勝為出發(fā)點(diǎn)。分梯次、分階段開展以職業(yè)道德、技術(shù)業(yè)務(wù)、服務(wù)技能和心里素質(zhì)為重點(diǎn)的系統(tǒng)性培訓(xùn)，同步開展文明服務(wù)禮儀類電視教學(xué)。使干部職工的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)理念，服務(wù)技能，服務(wù)水平、心里承受能力有一個(gè)較大程度的提高。二是以準(zhǔn)確定位，展示特色為切入點(diǎn)。依據(jù)擔(dān)當(dāng)乘務(wù)列車的運(yùn)行時(shí)間、地域特點(diǎn)、旅客成份、車體狀況等綜合條件，研究確定各次列車的服務(wù)定位。以此為基礎(chǔ)，本著“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效、便民”的原則，研究探索“一車一特色、一線一品牌”的服務(wù)亮點(diǎn)，形成具有各具特色的服務(wù)品牌。三是以人文特色，融合創(chuàng)新為突破點(diǎn)。采取新穎、文明、親和的作業(yè)步驟和標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)解決旅客反響較大的標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)等之間的矛盾。()更新列車行為語言標(biāo)準(zhǔn)，最大限度發(fā)揮語言服務(wù)的.魅力，拉近旅客與乘務(wù)員之間的距離。四是以適應(yīng)市場，滿足需求為落腳點(diǎn)。注重社會(huì)評(píng)價(jià)，探索完善“以人為本”的特色服務(wù)，堅(jiān)持用用旅客滿意度衡量作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量，從而不斷增加客運(yùn)市場份額，努力實(shí)現(xiàn)增運(yùn)增收。
二、以夯實(shí)安全基礎(chǔ)管理為主線，狠抓落實(shí)，確保安全持續(xù)穩(wěn)定。以開展“安全質(zhì)量年”活動(dòng)為主線，以深化安全基礎(chǔ)建設(shè)和現(xiàn)場控制為手段，確保安全有序可控。一是盯住問題管理，促進(jìn)現(xiàn)實(shí)安全持續(xù)可控。認(rèn)真落實(shí)“反思問題是態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問題是能力、暴露問題是水平、解決問題是責(zé)任”的工作思路，各級(jí)干部要把主要精力投放到對(duì)現(xiàn)場作業(yè)的檢查、指導(dǎo)上，從問題管理入手，通過不斷發(fā)現(xiàn)問題、剖析問題、解決問題，增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場的管理和控制能力，促進(jìn)現(xiàn)實(shí)安全質(zhì)持續(xù)可控。二是落實(shí)全年工作重點(diǎn)，深化安全攻關(guān)活動(dòng)。按照全年安全工作安排，針對(duì)不同時(shí)期開展的各項(xiàng)活動(dòng)，結(jié)合時(shí)期特點(diǎn)，提前進(jìn)行預(yù)想，開展有針對(duì)性的包保和攻關(guān)。以安全管理質(zhì)量年活動(dòng)為契機(jī)，全年重點(diǎn)圍繞列車防火、防暴，“兩爐一灶一電”，包租車、郵政車管理，旅客、職工人身安全，食品衛(wèi)生安全，列車外部可移動(dòng)設(shè)施，列車拋物等項(xiàng)的重點(diǎn)問題開展攻關(guān)，并采取有效的措施抓好問題的跟蹤解決。每一次的活動(dòng)，堅(jiān)持做到有部署、有安排、有重點(diǎn)、有包保、有檢查、有總結(jié)，確保安全一事不出。
三、以人為本，務(wù)求實(shí)效，全面提升職工的綜合素質(zhì)。
把培育高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍作為創(chuàng)品牌、塑形象的突破口，用素質(zhì)推進(jìn)創(chuàng)品牌、塑形象工作。一是抓崗位達(dá)標(biāo)培訓(xùn)，強(qiáng)化基本素質(zhì)。在保證安全、路風(fēng)的基礎(chǔ)上，采取集中組織學(xué)習(xí)、個(gè)別重點(diǎn)輔導(dǎo)的方式，對(duì)乘務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)禮儀知識(shí)、旅游知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化日常會(huì)話、基本服務(wù)用語等多語言知識(shí)學(xué)習(xí)。通過調(diào)動(dòng)職工學(xué)習(xí)技能、渴望知識(shí)的積極性，全面提升整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造技能過硬的職工隊(duì)伍。其次，進(jìn)行崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn)。重點(diǎn)培訓(xùn)各職乘務(wù)人員、各線乘務(wù)作業(yè)過程及本崗位乘務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)理論知識(shí)、實(shí)做技能、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)、管理機(jī)制等內(nèi)容，通過超負(fù)荷的強(qiáng)化培訓(xùn)，保證乘務(wù)人員能夠準(zhǔn)確掌握標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用靈活熟練，達(dá)到“一手精”、“一口清”。二是抓素質(zhì)培訓(xùn)方法，提高三級(jí)培訓(xùn)質(zhì)量。堅(jiān)持段、車隊(duì)車間、班組三級(jí)教育培訓(xùn)原則，提高車隊(duì)車間和班組自我培訓(xùn)、自我提高能力。各車隊(duì)、車間主要負(fù)責(zé)人要按照職工素質(zhì)培訓(xùn)的具體措施，由專、兼職教師對(duì)職工日常學(xué)習(xí)程序、學(xué)習(xí)計(jì)劃、基礎(chǔ)資料管理進(jìn)行重新規(guī)范，確保學(xué)習(xí)內(nèi)容充實(shí)，學(xué)習(xí)計(jì)劃全面，結(jié)合一線工作需要，實(shí)行班學(xué)習(xí)、月調(diào)考、季普考制度，以客運(yùn)業(yè)務(wù)基本知識(shí)、服務(wù)禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語、應(yīng)急處理等為重點(diǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)，確保職工培訓(xùn)質(zhì)量不斷提高。三是抓應(yīng)急預(yù)案演練，確保應(yīng)對(duì)有效。將列車乘務(wù)中涉及到的安全、服務(wù)方面的應(yīng)急處置預(yù)案匯總，形成相應(yīng)的配套作業(yè)方法，組織乘務(wù)員模擬演練，以便于列車遇有突發(fā)事件，乘務(wù)員能按照分工快速反映，迅速行動(dòng)，消除隱患。還針對(duì)醉酒、精神突變等“特殊旅客”的實(shí)際，開展專項(xiàng)服務(wù)培訓(xùn)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)旅客。
四、強(qiáng)化控制，從嚴(yán)管理，確保路風(fēng)持續(xù)穩(wěn)定。
一是強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制。加強(qiáng)路風(fēng)定期分析，針對(duì)各階段特點(diǎn)，提前采取有針對(duì)性的控制措施，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)問題的監(jiān)督控制，切實(shí)解決旅客普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題，防止和杜絕違紀(jì)違規(guī)問題發(fā)生。二是有針對(duì)性地加強(qiáng)思想教育。通過常規(guī)教育、集中教育、案例教育等多種方式，進(jìn)一步加強(qiáng)職工思想教育和職業(yè)道德教育，切實(shí)增強(qiáng)職工維護(hù)路譽(yù)的責(zé)任意識(shí)和違紀(jì)必究的危機(jī)意識(shí)。特別是在客流高峰等路風(fēng)問題易發(fā)階段，要提前開展有針對(duì)性的思想教育，做到教育在先、防范在前。三是堅(jiān)持從嚴(yán)管理，加大路風(fēng)問題查處考核力度。一是嚴(yán)格落實(shí)路風(fēng)問題定期通報(bào)制度，及時(shí)通報(bào)處理路風(fēng)不良反映和影響路風(fēng)路譽(yù)的問題。二是嚴(yán)格落實(shí)路風(fēng)問題處罰制度，對(duì)旅客反映的路風(fēng)問題，堅(jiān)決一查到底，從嚴(yán)處理，決不姑息。三是嚴(yán)格落實(shí)路風(fēng)責(zé)任追究制度，凡是路風(fēng)問題，不但要按規(guī)定嚴(yán)肅處理直接責(zé)任人，而且要嚴(yán)肅追究管理和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
五、規(guī)范自主管理機(jī)制，完善管理體系，不斷強(qiáng)化異地自主管理水平。
按照“親和近管，精做細(xì)管，真干嚴(yán)管，謀事善管”要求，進(jìn)一步健全自主管理機(jī)制，規(guī)范自主管理模式，規(guī)范基礎(chǔ)管理，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，不斷提升異地管理水平。一是健全異地自主管理機(jī)制。建立健全異地客運(yùn)安全、營銷、服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制，形成完善的客運(yùn)管理體系。以適應(yīng)新的管理體制和創(chuàng)建和諧哈客要求為目標(biāo)，本著精簡、實(shí)用的原則，對(duì)現(xiàn)有制度、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范，提高工作效率和工作質(zhì)量。二是規(guī)范自主管理模式。堅(jiān)持“抓車間（車隊(duì)）帶班組”，以強(qiáng)化異地車間管理為重點(diǎn)，切實(shí)提高車間、車隊(duì)班組自管能力和水平。同時(shí)，不斷探索餐車經(jīng)營管理方式改革，努力提高餐車服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營管理水平。其次，不斷完善和強(qiáng)化乘務(wù)組織管理，提高列車整體工作質(zhì)量。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。各級(jí)干部要堅(jiān)持服務(wù)基層的工作定位，把有利于基層開展工作、有利于提高基層工作效率和質(zhì)量作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，主動(dòng)了解基層情況和意見，積極幫助解決實(shí)際困難，切實(shí)為基層工作創(chuàng)造條件。各級(jí)干部要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，做到工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)務(wù)實(shí)、深入細(xì)致、精益求精，以良好的工作質(zhì)量確保各項(xiàng)工作的扎實(shí)推進(jìn)、有效落實(shí)。
六、快速推進(jìn)庫乘分離，不斷提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。
庫乘分離是乘務(wù)制度的一項(xiàng)改革，也是當(dāng)前勢(shì)在必行的一項(xiàng)工作。為了不斷提高列車服務(wù)質(zhì)量，減輕乘務(wù)人員勞動(dòng)強(qiáng)度，提高列車衛(wèi)生整備質(zhì)量，提高乘務(wù)人員的勞動(dòng)效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行車上服務(wù)和車下整備分離的“庫乘分離、雙向保潔”，即列車到發(fā)衛(wèi)生、臥具整備與乘務(wù)作業(yè)分離，交給保潔車間負(fù)責(zé)，兌現(xiàn)地面保潔車間與乘務(wù)車隊(duì)、班組分工不分家、聯(lián)勞協(xié)作、保障有力、質(zhì)量達(dá)標(biāo)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)地勤整備專業(yè)化、列車服務(wù)精細(xì)化，不斷提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇七
xx年工作，將在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以_道路旅客運(yùn)輸“三優(yōu)”“三化”為目標(biāo)，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆四中全會(huì)精神，推進(jìn)我站精神文明窗口建設(shè)向深層次發(fā)展，鞏固基礎(chǔ)建設(shè)成果，落實(shí)各種管理制度，理順各項(xiàng)管理運(yùn)作程序，細(xì)化各層管理責(zé)任目標(biāo)，提高員工管理水平與服務(wù)技能，規(guī)范經(jīng)營戶營運(yùn)秩序，力爭園滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。重點(diǎn)要抓好節(jié)假日黃金周旅客運(yùn)輸組織工作，確保安全，為全市人民提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的旅客運(yùn)輸服務(wù)。
xx年我站的基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)取得了良好的成果，新的一年還要繼續(xù)抓好車站基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施和基礎(chǔ)規(guī)章制度的建設(shè)。做好車站的綠化、美化、亮化，特別是車場南大墻、汽車站車輛進(jìn)出站口、大廳通道的美化和亮化。隨著前廣場的竣工，汽車站的功能日臻完善，形象逐步得到了展示，充分利用前場寬闊的場地，投入適當(dāng)?shù)馁Y金，設(shè)立各種宣傳設(shè)施，加大對(duì)交通行業(yè)的宣傳力度，既能達(dá)到美化、亮化的效果，還能讓廣大人民群體在閑暇飯后之余或在消夏納涼之際能夠認(rèn)識(shí)交通、了解交通，知道交通職能，樹立交通形象。對(duì)于管理與服務(wù)功能的完備方面，將完備“四系兩屏”，安裝車輛動(dòng)態(tài)同步顯示系統(tǒng)，車輛日檢管理系統(tǒng)、全站多點(diǎn)安全監(jiān)控系統(tǒng)，大廳多媒體顯示屏，服務(wù)指南觸摸屏等，對(duì)進(jìn)出站口繼續(xù)完善引導(dǎo)性、指示性的標(biāo)志設(shè)施。
全站職工努力工作，保證完成局下達(dá)的xxx萬元的任務(wù)考核指標(biāo)，爭取xx年?duì)I運(yùn)收入再上新臺(tái)階.力爭完成營業(yè)總收入xxx萬元，其中：售票服務(wù)費(fèi)完成xxx萬元，旅客站務(wù)費(fèi)完成xx萬元，其它收入完成xx萬元。
安全、高效、周密地組織搞好“春運(yùn)”“五一”“國慶”黃金周的運(yùn)輸組織工作，為全市人民提供安全快捷舒適方便的候乘車條件。
按照_“三優(yōu)”“三化”規(guī)范中要求的各種考核質(zhì)量指標(biāo)的計(jì)算方法，完成各種服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和局下達(dá)的相關(guān)考核指標(biāo)，具體是：客車正班率、發(fā)車正點(diǎn)率98%、售票差錯(cuò)率5‰、運(yùn)管結(jié)算率95%、旅客意見處理率98%。
車場客觀條件的要求，決定了要保證運(yùn)營秩序的井然，必須在規(guī)范管理上下大功夫。進(jìn)行精密的組織協(xié)調(diào)，嚴(yán)格到位的管理，制度的`落實(shí)是根本，繼續(xù)堅(jiān)持雙“文明”考核辦法，通過采取多種層次結(jié)合參與的方法來加大考核力度，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，使遵章守制形成工作習(xí)慣。進(jìn)一步理順各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的運(yùn)作傳遞秩序，使各項(xiàng)工作銜接有序，各項(xiàng)數(shù)據(jù)來源有據(jù)。將年初的工作目標(biāo)，安全考核目標(biāo)、綜合治理目標(biāo)和黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)分解，深層細(xì)化，落實(shí)到人。
安全管理嚴(yán)格執(zhí)行“三關(guān)一監(jiān)督”的管理方針，對(duì)進(jìn)站的“車流”和“客流”的安全管理力度不減，管理辦法逐漸完善，管理手段不斷提高，管理方式逐步科學(xué)，不得有絲毫的麻痹大意。不接收無行管部門營運(yùn)手續(xù)的車輛進(jìn)站，嚴(yán)格檢查禁止無從業(yè)資格證的司機(jī)駕駛客車，堅(jiān)持日檢制度，不放一個(gè)技術(shù)不合格車輛載客出站，不放過一個(gè)超員車載客出站。啟用和熟練掌握與現(xiàn)有智能化管理系統(tǒng)配套外“進(jìn)站客車安全管理系統(tǒng)”，利用電腦系統(tǒng)的鐵面無情，杜絕蓋關(guān)系章、報(bào)人情班等不安全隱患。繼續(xù)對(duì)一些有期限性的技術(shù)安全性指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督，預(yù)期公告提醒，到期檢查監(jiān)督，超期嚴(yán)格停班。力爭通過系統(tǒng)的使用，使進(jìn)站車輛的每個(gè)安全環(huán)節(jié)都能得到具體的管理監(jiān)督。對(duì)進(jìn)站旅客攜帶的行李物品，充分利用x線安檢儀的強(qiáng)大功能，安檢人員熟練協(xié)調(diào)配合，掌握各種危險(xiǎn)品、違禁物品的圖像顏色與形狀，練就高超的火眼金晴，不漏檢一件行李物品，不放過一個(gè)“三險(xiǎn)品”上車。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇八
xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市建設(shè)局和各級(jí)行業(yè)主管部門的指導(dǎo)和支持下，我辦堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在開展保持^v^員先進(jìn)性活動(dòng)的同時(shí)，我們以實(shí)現(xiàn)“率先發(fā)展”為目標(biāo)，緊緊圍繞全市中心工作，充分發(fā)揮職能作用，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，各項(xiàng)工作都取得了長足進(jìn)展。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)。
我辦堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)教育和執(zhí)法行為規(guī)范作為隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容。今年以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、^v^和十六屆四中全會(huì)精神，特別是在保持^v^員先進(jìn)性活動(dòng)中，我辦結(jié)合客運(yùn)管理實(shí)際，從貫徹落實(shí)十六屆四中全會(huì)精神、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和促進(jìn)古交率先發(fā)展的高度出發(fā)，集中開展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性教育和廉政執(zhí)法教育；通過加強(qiáng)黨組織建設(shè)、完善組織生活和發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，增強(qiáng)了全體工作人員的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)，我辦文明執(zhí)法和熱情服務(wù)的良好風(fēng)氣受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)。另一方面，我辦通過對(duì)全體人員嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練，使我辦工作人員的執(zhí)法行為有所規(guī)范，增強(qiáng)了組織性和紀(jì)律性，提高了工作效率，樹立了文明、廉潔、高效的對(duì)外形象。
二、依法治理，規(guī)范客運(yùn)市場秩序。
城市客運(yùn)管理包括公交客運(yùn)車輛管理和客運(yùn)出租汽車管理。今年以來，針對(duì)我市城市客運(yùn)行業(yè)存在的經(jīng)營行為不規(guī)范、非法客運(yùn)出租汽車較多等問題。一是以打擊非法營運(yùn)和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運(yùn)活動(dòng)，維護(hù)了安全暢通的經(jīng)營秩序，杜絕了惡^v^通事故的發(fā)生。上半年共查處各類非法客運(yùn)車136臺(tái)，完善經(jīng)營手續(xù)的出租車248臺(tái)。公交車型統(tǒng)一更新5臺(tái)，出租汽車更新2臺(tái)。二是認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)稽查管理。按照城市客運(yùn)管理?xiàng)l例規(guī)定，對(duì)全市的城市公共客運(yùn)經(jīng)營者及其車輛進(jìn)行了以經(jīng)營資格和安全技術(shù)性能為主的集中檢查審驗(yàn)。在開展保持^v^員先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，我辦緊密結(jié)合工作實(shí)際，以學(xué)習(xí)促工作，在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，使全體黨員進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)了城市客運(yùn)管理各項(xiàng)工作的順利開展。在“兩節(jié)”期間，全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，堅(jiān)持工作在客運(yùn)管理第一線，嚴(yán)格履行客運(yùn)安全檢查職責(zé)，依法查處非法客運(yùn)出租車27臺(tái)，為8臺(tái)公交客運(yùn)車完善了經(jīng)營手續(xù)，受理經(jīng)營者和乘客舉報(bào)投訴12起并依法予以查處，維護(hù)了廣大經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。積極主動(dòng)地為客運(yùn)經(jīng)營者提供安全教育和技術(shù)咨詢服務(wù)，印發(fā)安全知識(shí)和文明經(jīng)營服務(wù)宣傳材料xx份，把黨員先進(jìn)性的要求實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在城市客運(yùn)管理服務(wù)工作的各個(gè)方面，確保了整個(gè)春運(yùn)期間我市城市客運(yùn)市場良好的經(jīng)營秩序和無交通事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外，在“兩節(jié)”期間，我辦根據(jù)上級(jí)要求，組織了以黨員為主的客運(yùn)服務(wù)隊(duì)伍，為市委、市政府和上級(jí)主管部門安排客運(yùn)車輛、提供優(yōu)質(zhì)客運(yùn)服務(wù)18臺(tái)/次，圓滿完成了各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)，受到了市領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的好評(píng)。
三、注重服務(wù)，提高安全經(jīng)營意識(shí)。
半年來，我辦以黨員干部為骨干，全體工作人員牢固確立管理就是服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持管理服務(wù)并重，面向社會(huì)公開承諾：“嚴(yán)格執(zhí)法，公開公平公正辦事；熱情服務(wù)，合情合理合法待人”，隨時(shí)接受社會(huì)各界監(jiān)督，積極主動(dòng)地為經(jīng)營者提供各類服務(wù)和幫助。通過公開收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、全時(shí)段辦理客運(yùn)經(jīng)營手續(xù)、免費(fèi)為經(jīng)營者配備服務(wù)標(biāo)志和經(jīng)營識(shí)別服裝、及時(shí)處理舉報(bào)投訴等有效服務(wù)，增強(qiáng)了工作的透明度，贏得了經(jīng)營者的信任和支持。廣大經(jīng)營者主動(dòng)按規(guī)定更新車輛，其中更新公交線路車輛23臺(tái)、客運(yùn)出租車7多臺(tái)，使我市的城市客運(yùn)面貌煥然一新。全年共組織舉辦安全教育培訓(xùn)和例會(huì)27次，促使經(jīng)營者不斷增強(qiáng)安全意識(shí)，積極開展文明服務(wù)；受理并依法協(xié)調(diào)解決舉報(bào)投訴23起，維護(hù)了經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。我辦下屬企業(yè)城市客運(yùn)服務(wù)中心在全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，為國家納稅近2萬余元，圓滿完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
四、改革創(chuàng)新，規(guī)范管理運(yùn)行機(jī)制。
一是根據(jù)我辦正規(guī)化建設(shè)的要求，健全了服務(wù)中心機(jī)構(gòu)。二是改進(jìn)管理方式，把全市公交客運(yùn)車和客運(yùn)出租車以線和片為單位確定負(fù)責(zé)人，以經(jīng)營者自我管理為主，配合我辦協(xié)調(diào)管理日常經(jīng)營事務(wù)，使各線片的經(jīng)營秩序和服務(wù)水平明顯提高。三是根據(jù)市委市政府的要求，擬定了《xx市客運(yùn)出租汽車管理實(shí)施細(xì)則》，《xx市城市客運(yùn)線路經(jīng)營權(quán)使用管理辦法》等。四是配合市建設(shè)局對(duì)我市公交公司進(jìn)行了改制。
二oo六年下半年工作計(jì)劃。
一、繼續(xù)堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想、十六屆四中全會(huì)精神，以提高客運(yùn)服務(wù)水平和優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境為主線，圍繞全市中心工作，不斷強(qiáng)化職能，扎實(shí)進(jìn)取，為我市的改革發(fā)展穩(wěn)定營造良好的服務(wù)環(huán)境。
二、嚴(yán)格執(zhí)行^v^第138號(hào)令《城市公共汽電車客運(yùn)管理辦法》、《太原市客運(yùn)出租汽車管理辦法》和《道路交通安全法》及山西省的貫徹實(shí)施辦法，嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)，堅(jiān)決取締客運(yùn)黑車，切實(shí)保護(hù)經(jīng)營者的合法權(quán)益。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)經(jīng)營者的安全意識(shí)和文明服務(wù)觀念。
三、根據(jù)我辦客運(yùn)管理的實(shí)際，一是配合主管部門做好公交客運(yùn)停車場遷移工作；二是積極爭娶盡快解決單位的辦公場地問題。三是繼續(xù)協(xié)助主管部門完成公交公司破產(chǎn)改制工作。
四、繼續(xù)做好客運(yùn)出租汽車經(jīng)營管理方式改革基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制總量，爭取統(tǒng)一牌照，逐步提高車輛檔次。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇九
來到海東工業(yè)園平安高鐵項(xiàng)目部，找到了與自己意愿更相投的工作崗位和工作激情，在此再次感謝dd等各位領(lǐng)導(dǎo)給我的發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展平臺(tái)。在海東工業(yè)園我主要負(fù)責(zé)a-2小區(qū)的`安全生產(chǎn)管理工作，剛到這里在---的帶領(lǐng)下熟悉a-2小區(qū)九棟十一層商住樓（含地下車庫、貯藏室）的所有圖紙，經(jīng)過起早貪黑的一周時(shí)間我對(duì)圖紙已有了相對(duì)熟悉的了解。一周后，我被調(diào)至a-2小區(qū)施工現(xiàn)場從事現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理工作，在這里在dd等各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和多次悉心指導(dǎo)下，我一步一步的走上了施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理軌道，在很多現(xiàn)場事實(shí)面前有了自己獨(dú)有的見解和正確處事的方法。在這里陸續(xù)開展著各棟樓房的土方工程、基礎(chǔ)工程、主體工程直至十一月二十日全小區(qū)九棟十一層主體實(shí)現(xiàn)全面封頂目標(biāo)。雖然在此過程中起早貪黑、沒日沒夜的工作，但是始終激情四射，從未覺得累過。
在現(xiàn)場生產(chǎn)管理方面：我們謹(jǐn)記說過的：“手腕管理、人情管理、制度管理”，將此管理方法相互滲透、變通運(yùn)用。雖然我管理經(jīng)驗(yàn)還不足，但在管理過程中做到勤悟、舉一反三，總會(huì)有很大的收獲。吃一塹長一智，不知不覺地在成長。施工過程中我們陸續(xù)攻克了設(shè)計(jì)技術(shù)變更返工、施工技術(shù)難度大（地下水排水、軟弱層換填、深基坑出土、鋼筋模板施工工序復(fù)雜等）、外界溝通復(fù)雜、混凝土供不應(yīng)求、高空作業(yè)安全管理難度大、前后期雨雪霜凍天氣影響等諸多困難，最終實(shí)現(xiàn)了年度目標(biāo)，為此感到很欣慰。
在生活方面：各位領(lǐng)導(dǎo)和同事經(jīng)常歡聚一處，我們暢所欲言，無所不能談，談工作后自己的感受、自己今后的發(fā)展、自己生活中的瑣事。經(jīng)常會(huì)因?yàn)槲覀儫o意間的談話，使我們得到比別人更好地福利待遇、更多的關(guān)心、更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。那些默默關(guān)心下屬、照顧同事的領(lǐng)導(dǎo)和同事，讓我感受到了一個(gè)集體的溫暖。
僅此工作時(shí)長，吸收了很多理論、實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，補(bǔ)足了很多不足之處，感受到了一個(gè)集體的溫暖，體會(huì)了關(guān)心和幫助的真諦。但在我身上依然還存在著很多目前還沒能改正的壞習(xí)慣、理論知識(shí)欠缺、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匱乏，自身素質(zhì)有待提高。
今后在項(xiàng)目生產(chǎn)管理方面：我還必須加強(qiáng)施工技術(shù)理論學(xué)習(xí)、工程經(jīng)濟(jì)理論學(xué)習(xí)、項(xiàng)目管理理論和實(shí)踐學(xué)習(xí)，改變自身很多陋習(xí)，提高自身素質(zhì)，發(fā)揮最大工作能力，為企業(yè)盡最大努力創(chuàng)造點(diǎn)效益。
今后在生活方面：以節(jié)儉為目標(biāo)，為發(fā)展而謀路。
最后，再次衷心地感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中對(duì)我的帶領(lǐng)和悉心指導(dǎo)、給我的學(xué)習(xí)空間和工作平臺(tái)，感謝各位同事對(duì)我工作的指導(dǎo)和大力支持。今后我將更加努力，不負(fù)眾望。
日夜更替，時(shí)光穿梭，與企業(yè)同進(jìn)步……。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十
xx，女，1970年生，現(xiàn)任xxx站客運(yùn)二班客運(yùn)值班員、技師，并兼第二黨支部書記。該同志思想進(jìn)步，工作積極、是一個(gè)綜合素質(zhì)過硬、作風(fēng)正派、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀員工。
一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
該同志高度重視學(xué)習(xí)的重要性，自覺養(yǎng)成堅(jiān)持學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，一方面深入學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)、方針政策、不斷提高自身的政治素質(zhì)和黨務(wù)工作能力和水平。另一方面積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能知識(shí)，特別是高鐵知識(shí)，擴(kuò)大視野，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平，適應(yīng)高鐵的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。
二、以身作則，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
作為一名客運(yùn)值班員，該同志深刻認(rèn)識(shí)榜樣的作用，牢固樹立“要求別人做到的自己首先要做到，而且要做得更好”的理念，日常工作中，以身作則，做標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的典范，并帶領(lǐng)班組職工整體推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，作為參加xx站開站同志，深知社會(huì)、旅客對(duì)高鐵服務(wù)的高要求，對(duì)高鐵工作人員的高要求，因此只有全力提升高鐵服務(wù)質(zhì)量，才能讓高鐵有序發(fā)展，她認(rèn)真研究提高高鐵服務(wù)的方法和途徑，并在本職崗位上加以實(shí)踐，展示高鐵職工風(fēng)采。作為一名黨支部書記，她牢記黨的宗旨，黨員義務(wù)，在關(guān)鍵時(shí)刻沖鋒在前。如在處理各種突發(fā)事件時(shí)，總能在突發(fā)現(xiàn)場看見她的身影，指揮各崗位職工開展應(yīng)急工作，解答旅客疑問，為旅客解決困難。隨著高鐵的不斷發(fā)展，開行的列車日益增加，工作強(qiáng)度對(duì)職工提出了更高的要求，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，她牢固面對(duì)廣大旅客對(duì)高鐵的高期望，她努力堅(jiān)持著，在身體受到病痛折磨時(shí)，依然堅(jiān)守在崗位上，高燒令她的頭痛欲裂，閉上眼就感覺天昏地暗，但不能軟弱的離開，高鐵運(yùn)行速度是全國之最，如果出現(xiàn)突發(fā)事件也是在眨眼之間，必須挺著，她用她的一言一行來激勵(lì)其他在各個(gè)崗位上奮斗著的同志們。
三、
積極工作，推動(dòng)高鐵又好又快發(fā)展。
由于值班員平日的工作量非常大，頭腦又要時(shí)刻保持清醒，體力和腦力的消耗均很大，雖然這樣，但她始終堅(jiān)持以飽滿的工作熱情積極投入到工作之中。xx剛開站時(shí)，規(guī)章制度不健全、人員大多是新手對(duì)業(yè)務(wù)不熟、設(shè)備設(shè)施不完善等的問題層出不窮。她一邊要研究如何把工作中出現(xiàn)的問題一一完美解決，一邊還要預(yù)想將來會(huì)出現(xiàn)哪些問題，提早設(shè)想好解決的方法，并在開交接班會(huì)時(shí)把遇到的問題提出來，跟其他客運(yùn)員一起交流找到解決方法，同時(shí)也是在加深大家對(duì)類似問題如何解決的方法的印象。中國的高鐵發(fā)展才剛起步，難免會(huì)出現(xiàn)突發(fā)問題，如造成晚點(diǎn)、停運(yùn)、換乘等的緊急事件。記得x月份時(shí)，由于xx站上行線路的某一段出現(xiàn)了區(qū)間紅光帶，導(dǎo)致xx站上行的始發(fā)列車無法正常開出，當(dāng)時(shí)站臺(tái)上同時(shí)有三趟已經(jīng)上完旅客的列車在等待開出，車門均已關(guān)閉，其中有兩列車的旅客情緒較為激動(dòng)，做出了在車內(nèi)踢車門、砸窗戶的舉動(dòng)，情況十分緊急，她迅速組織人力上到各個(gè)站臺(tái)，安排一個(gè)車門前站一個(gè)人，并用最短的時(shí)間簡要講解了此類問題的注意事項(xiàng)，叮囑大家做好隨時(shí)幫旅客換乘的準(zhǔn)備，并加強(qiáng)與綜控室和運(yùn)轉(zhuǎn)的聯(lián)系，隨時(shí)調(diào)整人員安排，果不其然，要求幫旅客換乘的命令很快下達(dá)了，最后線路終于在兩個(gè)小時(shí)之后恢復(fù)通行，滯留旅客也全部順利的被運(yùn)走。那是自武廣高鐵開通以來發(fā)生的最緊急的突發(fā)事件，她帶領(lǐng)站臺(tái)客運(yùn)員們順利的度過難關(guān)，整個(gè)二班大家都松了一口氣，感到很欣慰。
四、以人為本，積極關(guān)懷每一位同事。
她在做好本職工作的同時(shí)，也不忘關(guān)懷每一位一起奮斗的同事。班組里有同事家里突發(fā)急事急需用錢，她積極組織大家捐款；單位號(hào)召大家為地震災(zāi)區(qū)捐款，她總是第一個(gè)帶頭捐款并身體力行的感染著身邊每一個(gè)人；班組上班期間，有客運(yùn)員因天氣炎熱而中暑暈倒，她馬上安排人把病人帶回宿舍休息，并馬上幫助病人服藥，她上班總是習(xí)慣帶上一些必須的藥品，比如感冒藥、退燒藥、消炎藥、止瀉藥、治胃痛的藥等，她還會(huì)帶上些止血貼、驅(qū)風(fēng)油、茶葉包等的小東西，以備其他人的不時(shí)之需，希望將黨組織的關(guān)懷體現(xiàn)到點(diǎn)滴細(xì)微之處。在平凡的崗位上，只要時(shí)常保持一顆充滿活力、積極向上的心，就一定能創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十一
xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市建設(shè)局和各級(jí)行業(yè)主管部門的指導(dǎo)和支持下，我辦堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)的同時(shí)，以實(shí)現(xiàn)“率先發(fā)展”為目標(biāo)，緊緊圍繞全市中心工作，充分發(fā)揮職能作用，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，各項(xiàng)工作都取得了長足進(jìn)展，這都是在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下完成的，對(duì)今年上半年的工作具體的述說一下。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)。
我辦堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)教育和執(zhí)法行為規(guī)范作為隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容。今年以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神，特別是在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)中，我辦結(jié)合客運(yùn)管理實(shí)際，從貫徹落實(shí)十六屆四中全會(huì)精神、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和促進(jìn)古交率先發(fā)展的高度出發(fā)，集中開展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性教育和廉政執(zhí)法教育；通過加強(qiáng)黨組織建設(shè)、完善組織生活和發(fā)揮黨員的'模范帶頭作用，增強(qiáng)了全體工作人員的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)，我辦文明執(zhí)法和熱情服務(wù)的良好風(fēng)氣受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)。另一方面，我辦通過對(duì)全體人員嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練，使我辦工作人員的執(zhí)法行為有所規(guī)范，增強(qiáng)了組織性和紀(jì)律性，提高了工作效率，樹立了文明、廉潔、高效的對(duì)外形象。
二、依法治理，規(guī)范客運(yùn)市場秩序。
城市客運(yùn)管理包括公交客運(yùn)車輛管理和客運(yùn)出租汽車管理。今年以來，針對(duì).我市城市客運(yùn)行業(yè)存在的經(jīng)營行為不規(guī)范、非法客運(yùn)出租汽車較多等問題。一是以打擊非法營運(yùn)和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運(yùn)活動(dòng)，維護(hù)了安全暢通的經(jīng)營秩序，杜絕了惡性交通事故的發(fā)生。上半年共查處各類非法客運(yùn)車臺(tái)，完善經(jīng)營手續(xù)的出租車臺(tái)。公交車型統(tǒng)一更新臺(tái)，出租汽車更新臺(tái)。二是認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)稽查管理。按照城市客運(yùn)管理?xiàng)l例規(guī)定，對(duì)全市的城市公共客運(yùn)經(jīng)營者及其車輛進(jìn)行了以經(jīng)營資格和安全技術(shù)性能為主的集中檢查審驗(yàn)。在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，我辦緊密結(jié)合工作實(shí)際，以學(xué)習(xí)促工作，在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，使全體黨員進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)了城市客運(yùn)管理各項(xiàng)工作的順利開展。在“兩節(jié)”期間，全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，堅(jiān)持工作在客運(yùn)管理第一線，嚴(yán)格履行客運(yùn)安全檢查職責(zé)，依法查處非法客運(yùn)出租車臺(tái)，為臺(tái)公交客運(yùn)車完善了經(jīng)營手續(xù)，受理經(jīng)營者和乘客舉報(bào)投訴起并依法予以查處，維護(hù)了廣大經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。積極主動(dòng)地為客運(yùn)經(jīng)營者提供安全教育和技術(shù)咨詢服務(wù)，印發(fā)安全知識(shí)和文明經(jīng)營服務(wù)宣傳材料份，把黨員先進(jìn)性的要求實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在城市客運(yùn)管理服務(wù)工作的各個(gè)方面，確保了整個(gè)春運(yùn)期間我市城市客運(yùn)市場良好的經(jīng)營秩序和無交通事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外，在“兩節(jié)”期間，我辦根據(jù)上級(jí)要求，組織了以黨員為主的客運(yùn)服務(wù)隊(duì)伍，為市委、市政府和上級(jí)主管部門安排客運(yùn)車輛、提供優(yōu)質(zhì)客運(yùn)服務(wù)臺(tái)次，圓滿完成了各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)，受到了市領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的好評(píng)。?。。?BR> 三、注重服務(wù)，提高安全經(jīng)營意識(shí)。
半年來，我辦以黨員干部為骨干，全體工作人員牢固確立管理就是服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持管理服務(wù)并重，面向社會(huì)公開承諾：“嚴(yán)格執(zhí)法，公開公平公正辦事；熱情服務(wù)，合情合理合法待人”，隨時(shí)接受社會(huì)各界監(jiān)督，積極主動(dòng)地為經(jīng)營者提供各類服務(wù)和幫助。通過公開收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、全時(shí)段辦理客運(yùn)經(jīng)營手續(xù)、免費(fèi)為經(jīng)營者配備服務(wù)標(biāo)志和經(jīng)營識(shí)別服裝、及時(shí)處理舉報(bào)投訴等有效服務(wù)，增強(qiáng)了工作的透明度，贏得了經(jīng)營者的信任和支持。廣大經(jīng)營者主動(dòng)按規(guī)定更新車輛，其中更新公交線路車輛臺(tái)、客運(yùn)出租車多臺(tái)，使我市的城市客運(yùn)面貌煥然一新。全年共組織舉辦安全教育培訓(xùn)和例會(huì)次，促使經(jīng)營者不斷增強(qiáng)安全意識(shí)，積極開展文明服務(wù)；受理并依法協(xié)調(diào)解決舉報(bào)投訴起，維護(hù)了經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。我辦下屬企業(yè)城市客運(yùn)服務(wù)中心在全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，為國家納稅近萬余元，圓滿完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
四、改革創(chuàng)新，規(guī)范管理運(yùn)行機(jī)制。
一是根據(jù)我辦正規(guī)化建設(shè)的要求，健全了服務(wù)中心機(jī)構(gòu)。二是改進(jìn)管理方式，把全市公交客運(yùn)車和客運(yùn)出租車以線和片為單位確定負(fù)責(zé)人，以經(jīng)營者自我管理為主，配合我辦協(xié)調(diào)管理日常經(jīng)營事務(wù)，使各線片的經(jīng)營秩序和服務(wù)水平明顯提高。三是根據(jù)市委市政府的要求，擬定了《××市客運(yùn)出租汽車管理實(shí)施細(xì)則》，《××市城市客運(yùn)線路經(jīng)營權(quán)使用管理辦法》等。四是配合市建設(shè)局對(duì)我市公交公司進(jìn)行了改制。
二五年下半年工作計(jì)劃。
一、繼續(xù)堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想、十六屆四中全會(huì)精神，以提高客運(yùn)服務(wù)水平和優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境為主線，圍繞全市中心工作，不斷強(qiáng)化職能，扎實(shí)進(jìn)取，為我市的改革發(fā)展穩(wěn)定營造良好的服務(wù)環(huán)境。
二、嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部第號(hào)令《城市公共汽電車客運(yùn)管理辦法》、《太原市客運(yùn)出租汽車管理辦法》和《道路交通安全法》及山西省的貫徹實(shí)施辦法，嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)，堅(jiān)決取締客運(yùn)黑車，切實(shí)保護(hù)經(jīng)營者的合法權(quán)益。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)經(jīng)營者的安全意識(shí)和文明服務(wù)觀念。
三、根據(jù)我辦客運(yùn)管理的實(shí)際，一是配合主管部門做好公交客運(yùn)停車場遷移工作；二是積極爭取、盡快解決單位的辦公場地問題。三是繼續(xù)協(xié)助主管部門完成公交公司破產(chǎn)改制工作。
四、繼續(xù)做好客運(yùn)出租汽車經(jīng)營管理方式改革基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制總量，爭取統(tǒng)一牌照，逐步提高車輛檔次。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十二
五一小假日期間共計(jì)發(fā)送旅客28.5萬人次清明運(yùn)輸剛過，轉(zhuǎn)眼又迎來五一小假期。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年五一小假日期間（4月29至5月2日），市區(qū)五個(gè)客運(yùn)站共計(jì)發(fā)送旅客28.5萬人次，為去年同期的95.37%；完成周轉(zhuǎn)量4276.5萬人公里，為去年同期的`98.96%。日均投放車輛1690輛，共計(jì)發(fā)送12101班次，其中累計(jì)加班1405輛次，加班發(fā)送旅客達(dá)6.1萬人次。探親訪友、旅游及學(xué)生客流依舊為今年五一客流主要組成，其中旅游及學(xué)生客流較旺，客流呈現(xiàn)出線路冷熱不均，客流高峰突出，持續(xù)時(shí)間短等特點(diǎn)。其中：
汽車南站共發(fā)送旅客12.3萬人次，同比增加4%；完成周轉(zhuǎn)量1762.5萬人公里，同比增加5%；日均投放車輛556輛，共計(jì)發(fā)送3474班次，其中累計(jì)加班881輛次，加班發(fā)送旅客達(dá)4萬人次，加班主要方向?yàn)樯虾?、杭州、湖州、嘉興、舟山等地及大市范圍內(nèi)象山、寧海等。其中，上海線共計(jì)發(fā)送旅客1.6萬人次，同比增加5%；杭州線發(fā)送旅客2.4萬人次，同比增加13%；舟山線發(fā)送旅客1萬余人次，同比增加10%；嘉興發(fā)送旅客1.1萬人次，同比增加2%；大市內(nèi)寧海、象山、慈溪、余姚分別發(fā)送旅客10572、8288、10893、及7069人次，分別為去年同期的90%、98%、93%及107%。
汽車中心站共發(fā)送旅客6.7萬人次，為去年同期的95.84%；完成周轉(zhuǎn)量1947.2萬人公里，同比增加97.8%；日均投放車輛485輛，共計(jì)發(fā)送2295班次，其中累計(jì)加班420輛次，加班發(fā)送旅客達(dá)1.7萬人次，加班主要方向?yàn)槭?nèi)新昌、嵊州、蘇州、金華、東陽、義烏、衢州等地。其中蘇南地區(qū)客流量為1.2萬人次，同比增加6.9%；甬金沿線客流量為2.8萬人次，同比增加8.1%；臺(tái)溫線發(fā)送旅客1.8萬人次，同比下降25.8%。
市處客運(yùn)科提前進(jìn)行了科學(xué)的運(yùn)量預(yù)測(cè)和運(yùn)力調(diào)查，周密部署運(yùn)輸方案，同時(shí)根據(jù)實(shí)際客流特點(diǎn)和群體流動(dòng)規(guī)律，嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場值班制度和各項(xiàng)措施，合理調(diào)配車輛，有效實(shí)現(xiàn)了節(jié)日運(yùn)輸工作的安全、有序、優(yōu)質(zhì)預(yù)期目標(biāo)，圓滿完成了五一小長假旅客運(yùn)輸任務(wù)。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十三
在日常生活中，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)工程、信息化相關(guān)的知識(shí)，掌握了當(dāng)前最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中的多門技術(shù)，為更好的開展工作、履行職責(zé)奠定了執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)。
二、注重敬業(yè)意識(shí)，盡努力做好自己的本職工作。
客觀事物不以個(gè)人意識(shí)為轉(zhuǎn)移，天要下雨，更何況大千世界、錯(cuò)綜復(fù)雜。所以任何事物都有其客觀性，但是我認(rèn)為不就應(yīng)僅僅拘泥于客觀現(xiàn)實(shí)，而是更就應(yīng)用心發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，不斷塑造自己的敬業(yè)意識(shí)，在自己的潛力范圍內(nèi)盡力做好自己的本職工作，并且在平時(shí)工作中也時(shí)時(shí)恪守這一原則。
三、深入調(diào)查研究、了解信息化方面各個(gè)群體的利益訴求。
信息化工作涉及醫(yī)院的方方面面，用心主動(dòng)的了解相關(guān)方面的利益訴求，對(duì)于本職工作的用心開展具有很重要的好處。更外，個(gè)性感謝各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)尤其是相關(guān)科室主任的用心參與和推薦，真心期望各位繼續(xù)發(fā)揮自己的潛力，為醫(yī)院做出自己新的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然、我本人自身素養(yǎng)以及本職工作等方面都還有待進(jìn)一步提高和完善。對(duì)于人際關(guān)系的處理方式，直接影響到相互之間的團(tuán)結(jié)理解以及和睦相處;對(duì)于信息化的創(chuàng)先爭優(yōu)工作意識(shí)性不強(qiáng)，不利于信息化工作更高水平的大幅提高。為此，在新的一年里，我會(huì)竭盡全力克服不足、發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，爭取使自己的工作再上一個(gè)臺(tái)階，奔著局優(yōu)秀、縣優(yōu)秀的方向闊步前進(jìn)。
臨床科室尤其是骨干醫(yī)生的重要性使我們的醫(yī)院煥發(fā)了新機(jī)，否則我們便是一捧無源之水。作為輔助性專業(yè)技術(shù)人才，在新的一年里，我會(huì)再接再厲提高自己的技術(shù)水平、努力克服自己的不足，為大家、也為自己的人生開啟一扇新的起航之門。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十四
人生就好象一場戰(zhàn)斗，只要打好了這場仗，就等于戰(zhàn)勝了自己，工作上用心做好每一件事，一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地，雖然沒有驚天動(dòng)地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽(yù)，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，先進(jìn)工作者個(gè)人總結(jié)。
**年，馬上就要過完了，回想這一年自己所做的一些工作，這一年里我們踏實(shí)工作，勤奮學(xué)習(xí)。不斷學(xué)習(xí)拆分崗位的工作要點(diǎn)和操作要點(diǎn)，不斷增強(qiáng)自己的工作能力和操作技術(shù)水平。把自己的全部熱情投入到工作中。努力爭取做好每項(xiàng)工作。并在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，也做出了很好的成績，并得到了大家的認(rèn)可和好評(píng)。以高度的愛崗敬業(yè)精神從事工作，把滿腔的青春熱血和全部的知識(shí)智慧獻(xiàn)給了我所眷戀的事業(yè)。一年來，我和同事們一起，精心組織和調(diào)整適合我們崗位工作的有效途徑，使我們崗位月月完成生產(chǎn)任務(wù)，經(jīng)常受到車間領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
我雖然是一名普通的員工，但是當(dāng)今世界，知識(shí)大爆炸，知識(shí)更新越來越快。應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的新形勢(shì)，必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新工藝，超前進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備?！耙氘?dāng)一個(gè)好工人，就得學(xué)文化、學(xué)技術(shù)，這是咱工人的立業(yè)之本”。我十分注重自身的學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平和解決實(shí)際問題的能力。實(shí)際工作中，我深入學(xué)習(xí)崗位操作程序，提高了自己對(duì)產(chǎn)出不合格物料的突發(fā)現(xiàn)象的判斷處理能力，贏得了生產(chǎn)順利的主動(dòng)權(quán)。
而且在工作中車間對(duì)于跑，冒，滴，漏，降低成本、提高效益抓的很緊，在這一方面有時(shí)侯不要小看一個(gè)螺栓、螺帽，關(guān)鍵時(shí)候它能派上大用場，解決大問題。要根據(jù)現(xiàn)有條件，在力所能及的范圍內(nèi)為企業(yè)節(jié)約挖潛、降低成本、提高效益。一個(gè)人的本事再大，他的作用也是有限的，就像一部皮帶運(yùn)輸機(jī)，不僅要靠電機(jī)做動(dòng)力，還要靠許多托輪做傳導(dǎo)，當(dāng)先進(jìn)不光自己能干，還要讓整個(gè)集體都能干，這樣的集體才有戰(zhàn)斗力。
取人之長，為已所用。這句話說的非常好，從剛來什么都不會(huì)到現(xiàn)在技術(shù)熟練，離不開老員工們對(duì)我的教誨，對(duì)我是終生難以忘懷的。在各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下，在老同事們的辛勤幫助和指導(dǎo)下，自己通過不斷努力，虛心學(xué)習(xí)，刻苦鍛煉，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，迅速將自己融入了這個(gè)大家庭，熟練了崗位工作，各方面均取得了顯著的成績。工廠是工人賴以生存的家，要時(shí)時(shí)刻刻把企業(yè)利益放在前面，想著多為企業(yè)作貢獻(xiàn)。對(duì)此，我借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們表示衷心感謝，我也會(huì)把自己的一己之長教給新來的員工。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十五
在十四年前那個(gè)金秋收獲的季節(jié)，我聞著煙葉的飄香，走進(jìn)了紅煙人的行列，這一路走來，我飽嘗了其中的酸甜苦辣，但最值得慶幸的是多年來一直得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和支持。時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼就到了20xx年年底，在近一年的工作中，我時(shí)時(shí)以打造服務(wù)品牌、建設(shè)滿意終端、落實(shí)“卷煙上水平”工作主線，扎實(shí)按崗位要求開展工作，具體工作為：
1、員工培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)的重要組成部分和關(guān)鍵，也是企業(yè)效益提高的重要途徑，是增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作，一個(gè)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種：一種是靠引進(jìn)，另一種就是靠自己培養(yǎng)。為使員工的綜合素質(zhì)與公司的發(fā)展要求要相適應(yīng)，因此，作為蒙自客戶服務(wù)分中心客戶經(jīng)理的“領(lǐng)頭羊”之一，作為蒙自分中心主任的一名助手，提升員工素質(zhì)是我的份內(nèi)任務(wù)，于是我協(xié)助分中心主任及時(shí)組織員工學(xué)習(xí)公司的相關(guān)文件精神，并且我通過多種渠道尋找資料組織客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)具體業(yè)務(wù)知識(shí)，通過在日常工作中的不斷灌輸和組織培訓(xùn)，員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力所有提升。
2、零售戶培訓(xùn)是對(duì)零售戶經(jīng)營能力、經(jīng)營方式的一種培訓(xùn)，是企業(yè)集中客戶進(jìn)行交流、互動(dòng)，解決客戶疑問、處理客戶抱怨的一種方式。從煙草行業(yè)的變化來看，業(yè)務(wù)模式變革在提升行業(yè)競爭力、改善客戶服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)卷煙零售戶的經(jīng)營能力也提出了更高的要求，特別是20xx年“卷煙上水平”的目標(biāo)任，對(duì)零售戶的經(jīng)營觀念、個(gè)人能力提升提出了更高的要求，面對(duì)水平層次不齊的客戶，只有通過培訓(xùn)幫助客戶更新經(jīng)營理念和改變經(jīng)營模式，在改變中提升零售戶的經(jīng)營能力、提高對(duì)行業(yè)的融入程度，于是我結(jié)合蒙自所承擔(dān)的“客戶能力提升”“”兩個(gè)項(xiàng)目組的相關(guān)實(shí)施細(xì)則查找、編寫、制作培訓(xùn)資料，對(duì)全縣零售戶進(jìn)行培訓(xùn)，采取對(duì)城區(qū)零售戶分批集中在天源酒店集中培訓(xùn)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售戶采取以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，分別到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)地培訓(xùn)。為達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果，我對(duì)培訓(xùn)方式進(jìn)行創(chuàng)新和嘗試，即把培訓(xùn)內(nèi)容通過觀看圖片和舉實(shí)例的形式向零售戶進(jìn)行分析和講解，通過幾張圖片和幾個(gè)實(shí)例把培訓(xùn)內(nèi)容簡單化，直觀化。如：到轄區(qū)內(nèi)各照一張卷煙展示較好和較差的照片，通過幻燈片給零售戶看，讓零售戶以消費(fèi)者的角度選擇購賣對(duì)象，最終使零售戶真正意識(shí)到做好卷煙零售終端的重要性和必要性，實(shí)踐證明，培訓(xùn)方式的改變和創(chuàng)新零售戶學(xué)習(xí)的積極性更高，培訓(xùn)效果更佳，最讓我記憶深刻的是當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)有零售戶居然向我要培訓(xùn)課鍵，這是以往示出現(xiàn)的現(xiàn)象，由此可出這次培訓(xùn)的創(chuàng)新和改變已達(dá)到預(yù)期效果。
1、注重對(duì)員工的指導(dǎo)和幫助。
注重對(duì)客戶經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助，由于員工的文化素質(zhì)參差不齊，部分員工在實(shí)際工作中需要指導(dǎo)和幫助，當(dāng)員工需要幫助時(shí)，手把手地教，在我的指導(dǎo)和幫助下，幾名員工的業(yè)務(wù)能力明顯提升。
2、注重培養(yǎng)員工業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)。
為培養(yǎng)客戶經(jīng)理查找問題、分析問題和解決問題的能力，1月份起要求客戶經(jīng)理的周總結(jié)和月總結(jié)要找出存在的問題，目的是首先是市場經(jīng)理不可能走訪所有零售戶，對(duì)信息的收集和掌握不可能做到面面具到，只要每位客戶經(jīng)理在周總結(jié)和月總結(jié)中反映該轄區(qū)內(nèi)存在的問題，首先有利于培養(yǎng)客戶經(jīng)理查找問題、分析問題和解決問題的能力，其次是有利于客戶服務(wù)分中心掌握全縣存在問題，以便于在下一步的工作中有針對(duì)地開展工作，同時(shí)，便于及對(duì)把轄區(qū)的相關(guān)信息及時(shí)反饋給卷煙決策層，為完善卷煙營銷策略提供參考依據(jù)，通過近一年的運(yùn)行，客戶經(jīng)理查找問題、分析問題和解決問題的能力有所提高。
3、注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
和交流，增強(qiáng)員工之間的情感，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。又如：今年一位員工生病，并且需要做手術(shù)，當(dāng)我得知后，立即組織客戶服務(wù)分心全體員工去醫(yī)院看望該員工，雖然同是看去病人，但大家都覺得意義不一樣，這樣的看望方式體出一種團(tuán)隊(duì)精神，體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
4、注重關(guān)心員工。
有一員工到縣婦幼保健站看病，因誤診，醫(yī)生告訴她需急到昆明就診，當(dāng)我得知后，首先是安慰她，并親自帶她去州醫(yī)院就診，兩周后，該員工已康復(fù)，通過這些小事，讓員工體全到一種特有的關(guān)心，增強(qiáng)了員工對(duì)上級(jí)信任，從而增加了工作積極性。
5、注重市場走訪了解信息、發(fā)現(xiàn)問題，針對(duì)問題對(duì)客戶經(jīng)理作同經(jīng)營指導(dǎo)。
通過走訪市場發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)對(duì)客戶經(jīng)理作出經(jīng)營指導(dǎo)，一直堅(jiān)持每周向每位客戶經(jīng)理提供一份經(jīng)營指導(dǎo)建議書，由于平時(shí)注重對(duì)客戶經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助，我掛勾的七名客戶經(jīng)理的工作業(yè)績有明顯的提升，1至11月份總銷售量比去年同期的增加183箱,增幅為1.99%；一類煙占比較去年同期上升3.23個(gè)百分點(diǎn);單箱銷售額比去年同期增加3120元/箱,增幅為14.68%。
通過各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持和幫助，加之自己的不斷努力，今年的工作已取得一定的成績，但任何事情沒有最好只有更好，在以后的工作中將加培努力，爭取實(shí)現(xiàn)更好的工作績業(yè)，為我愛的紅河煙草企業(yè)添磚加瓦。