合理的方案可以提高工作效果，減少錯誤和失誤。在制定方案前，我們需要明確解決的問題和期望達到的目標。以下是小編為大家收集的方案范文，僅供參考，大家一起來了解一下吧。
物業(yè)保安分流方案篇一
1.根據所簽物業(yè)管理，對所負責的`物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況。
2.監(jiān)督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
3.根據公司相關管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細則。
4.完成公司交辦的其它工作。
1.對所管項目區(qū)內車輛依法循章開展管理工作,負責指揮區(qū)內車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。
2.機動車輛在區(qū)內行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。
3.嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。
4.車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。
5.指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護同時并在《車輛進出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。
1.一旦發(fā)現打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領導匯報、通知所有護管員集合并報警。
2.報案人要講明發(fā)案地點、人數、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。
物業(yè)保安分流方案篇二
根據柏麗花園的實際情況和領導的的指示，本著服務至上的的原則，房產公司、物業(yè)公司、業(yè)主權益共贏的目的，本著先將物業(yè)公司的服務的最前沿窗口做整改，首先是形象窗口保安、其次是保潔。現將物業(yè)公司服務的具體部門整改如下：
一、安保服務的改進
1、根據濰坊市公共服務二級收費的服務標準保安首先得執(zhí)行二十小時的值班的服務標準，細節(jié)工作保安的職責及標準，必須是進出車輛有登記記入，進出外來人員有詢問記錄、特出情況應該聯系業(yè)主確認方可進入，裝修材料、物品應該有物品放行單的簽字確認方可放行。
2、根據現在的實際情況保安是白班是長白班、夜班是長夜班，其最大的弊端是工作量的不均衡，也可能導致夜班保安做第二職業(yè)的可能性，假如做了第二職業(yè)、精力體力都會下降，所以肯定相應的工作標準會下降的，所以改進保安的值班的班次，執(zhí)行輪流值班，可以執(zhí)行三天輪流制、也可以執(zhí)行上24小時、休24小時的標準、但是絕對不能執(zhí)行長白班、長夜班的制度。
3、巡邏的制約制度，實行24小時的巡邏簽到制度，在物業(yè)還沒有買巡更棒的前提下首先我們可以先用簽到表做制約巡邏的質量，現有我們制定簽到表格找好小區(qū)內的固定的位置有巡邏保安在固定的時間固定的地點進行簽到，我們管理人員可以在不定時的對簽到表進行抽查，發(fā)現提前簽到、推遲簽到，假如在沒有注明的情況下，應該按行為規(guī)范和處罰條例進行相應的處罰。
4、登記方面，首先由客服前臺制定相應的表格，對保安進行系統的臺賬培訓、一月一冊進行裝訂 、管理層有進行不定時的抽檢、月底進行裝訂檢查，發(fā)現漏登不登等現象要進行相應的處罰來約束員工的工作質量。
5、根據現在的情況應該從細節(jié)方面改進，建立正規(guī)的交接-班制度、主要交接巡邏的重點問題、崗亭的固定物品、業(yè)主寄存的物品郵件等。并有兩班交接-班的負責人講評本班的值班中存在的問題和不足，值班中好的方面和注意的問題。
6、安保部門應該選拔一名對安保部門業(yè)務精通的負責人，一個好的負責人對工作的標準質量都有所提高和進步，相反一個對本部門業(yè)務不精通的負責人，只會克扣工作質量和標準，最大的一個弊端是把好的員工給進化成偷懶不負責任的員工。好的領班可以自己組織自己本部門進行例會，并監(jiān)督一線安保人員行為規(guī)范。落實安保中的負責人是比較重要的一項任務，因為我們管理人員不是長時間和一線員工在一起，所以一個好的領班是落實工作標準的唯一途徑。
7、現在的現狀是保安年齡普遍偏大，對新鮮事物的落實比較怠慢，再就是一開始就沒又按照正規(guī)的服務標準來做，從外觀上讓一線人員就是這樣的標準，還有他們的目的來就是俺門衛(wèi)大爺的標準來的。你要是按照正規(guī)的服務執(zhí)勤標準，可能就會面臨辭職的可能。所以現在就從基本的培訓開始，效果怎么樣先不管它，首先人每個人從心理上感覺公司是正規(guī)的是有規(guī)矩的。再就是把我們的標準公布，能執(zhí)行的就執(zhí)行，不能執(zhí)行的就辭退重新招聘，這樣的話改進會好一點的。
二、保潔服務的改進
1、首先根據我們現在的保潔服務、質量和標準是落實的不夠好，但從外在的人員的`思想和路線是正確的，他們按時上下班，按區(qū)域分工在清掃園區(qū)及地面，改進方面要比保安部門好得多，就是相應的增加一些簽到表樓梯的、園區(qū)的、等。再就是對區(qū)域的劃分情況要合理。增加一些管理層抽檢的表格，不定時的對保潔進行抽檢，發(fā)現不足及時的指正。這樣從工作質量上會提高的。
2、和保安相同的要落實領班的例會制度、和上班前的講評工作，要形成一種制度來執(zhí)行，這樣我們的保潔工作會有很高的提高的。
三、工作落實存在的實際問題
首先解決的是物業(yè)公司員工的服裝，再就是責任人簽字的問題，假如你來管理一個團隊、一個集體、你沒有處決權是很難服眾的。因為你的存在對他們造不成
什么
威脅和利益，在一些工作中會打很大的折扣的。
孫炳順2017、9、14
物業(yè)保安分流方案篇三
3、未經護衛(wèi)隊辦公室主管許可,不準任何外人留宿;。
5、宿舍的清潔衛(wèi)生實行分班輪流負責制,由各班長根據情況負責進行安排,。
6、不準亂扔果皮紙屑,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣;。
7、來訪朋友必須在晚上9:00以前離開護衛(wèi)隊駐地。
8、禁止賭博或做違法亂紀的事情,不準影響其他人休息。
物業(yè)保安分流方案篇四
根據實際情況,針對全體保安員對業(yè)務技能和個人素質,進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高全體保安員綜合服務素質,以體現我公司服務宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。
一、保安管理制度(附:保安員守則)。
1、保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定。
2、行為規(guī)范。
3、對講機使用規(guī)定。
4、保安人員獎懲制度。
5、崗位職責。
二、消防知識。
1、消防安全知識。
2、滅火器及滅火方法。
3、義務消防隊的任務。
4、火警報警程序。
5、發(fā)現火警、火災應急處理程序。
三、治安管理知識。
1、物業(yè)管理及治安管理的要求。
2、正當防衛(wèi)。
3、保安類各種問題的處理方法。
4、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程。
5、易發(fā)生事故部位強化防范措施。
四、軍體素質。
1、單列考核標準。
2、擒敵應用技術動作。
根據領導指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后,根據實際情況對現有保安人員進行篩選和調整。
1、培訓時間為1個月,每星期一、三、五(每年9月份進行)。
2、培訓以操練和理論交叉進行,時間安排根據具體情況臨時決定。
二、培訓地點。
公司大門口。
一、提高全體保安人員綜合素質,樹立良好的社會形象。
二、提高全體保安人員工作效率,服務質量,為公司提供高效、周到的.服務。
三、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力,實現企業(yè)前景。
2、培訓時應該做到不早退不遲到,違者捐活動基金。
3、遵守紀律,不得在培訓過程中做與培訓內容無關之事項。
物業(yè)保安分流方案篇五
為落實住宅區(qū)治安防范工作,保障小區(qū)住戶的安全,維護小區(qū)良好的治安環(huán)境,特制定如下保安管理制度。
一、組建保安隊伍。
1、在中國人民銀行總行保衛(wèi)處的指導監(jiān)督下,按照政府及行業(yè)主管部門要求,組建一支紀律嚴明,作風過硬的保安隊伍。
2、嚴把保安員錄用標準,保安伍主要由優(yōu)秀退伍軍人組成。
3、加強保安培訓,聘請公安、武警、消防官兵進行法律、法規(guī)和職業(yè)道德教育及各項技能培訓,提高保安隊伍的戰(zhàn)斗力和服務技能。
二、加強保安值班。
1、小區(qū)保安值班實行24小時三班輪值制,做好門前和小區(qū)內治安保衛(wèi)工作。
2、保安值班分為門前值班與小區(qū)內巡邏值班,各崗位保安人員應相互配合,密切協作,共同做好整個小區(qū)的治安保衛(wèi)工作。
3、保安門前班及中心崗值班人員必須嚴格執(zhí)行小區(qū)人員和車輛管理規(guī)定及小區(qū)出入管理制度,嚴格執(zhí)行人、車輛分流制度,引導車輛進入地下車庫,維護大門進出秩序和小區(qū)內的治安環(huán)境;發(fā)現可疑人員應及時報告。
4、保安巡邏值班人員負責檢查小區(qū)的各項安全設施和公共照明,密切注意觀察小區(qū)內流動人員的行蹤。維護小區(qū)內的正常生活秩序,禁止賭博、賣淫、xxx、打架斗毆等事件在小區(qū)內發(fā)生,及時處理突發(fā)事件,發(fā)現可疑情形應立即向有關部門報告,嚴格執(zhí)行巡邏登記手續(xù),配合公安機關檢查住戶情況,協助門衛(wèi)做好其它工作。
5、保安監(jiān)控室值班人員負責小區(qū)監(jiān)視閉路監(jiān)控系統、對講系統、消防報警系統的運行情況,并負責接受和協調處理20:00至8:00期間小區(qū)住戶報修和投訴。
6、保安員必須服從小區(qū)保安隊長的領導,不得擅自離崗、調班或值班時間與人閑談、聊天等。
7、值班當中遇緊急情況或突發(fā)事件,及時通知相關部門。
三、規(guī)范保安管理。
1、建立健全各項規(guī)范管理制度,嚴格進行保安工作質量考核,確保小區(qū)治安環(huán)境良好。
2、實行獎勵與處罰制度,對在治安防范中有立功表現的保安予以獎勵,對違反規(guī)定的保安員予以處罰。
3、堅持文明執(zhí)勤,禮貌執(zhí)法,講究方式方法,把敬禮、您好、謝謝等禮貌貫徹到整個工作中,嚴格貫徹執(zhí)行《保安員行為規(guī)范》。
四、配合轄區(qū)派出所。
1、保安隊伍接受轄區(qū)派出所指導和監(jiān)督,全力配合轄區(qū)民警開展治安防范工作。
2、落實轄區(qū)派出所各階段治安防范工作措施,切實做好治安防范工作。
五、開展宣傳活動。
1、廣泛開展各種宣傳活動,普及住戶治安防范知識,提高防范技能,開展群防群治。
2、組織消防演習,宣傳消防知識,傳授火警、匪警發(fā)生時的應急措施和救護知識,開展交通、消防、治安知識競賽,提高住戶防范能力。
六、訂緊急事件處理方案。
1、制訂盜竊、搶劫、斗歐、兇殺等突發(fā)事件處理方案,明確事件處理規(guī)程,降低事件影響,配合事件處理。
2、制訂消防預防、滅火、救護、逃生等緊急處理方案,最大限度減小人員傷亡和財產損失。
物業(yè)保安分流方案篇六
以國家《物業(yè)管理條例》為依據，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
二、目標和范圍。
(一)目標：
1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率到達90%;對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率到達90%。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標率到達100%;新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》。
4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經理持證率到達100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達100%。
6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
(二)范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據排查結果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
三、工作資料。
(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。依據國家《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī)、規(guī)章，結合我市物業(yè)管理實際狀況，透過調研，同時借鑒國內先進城市取得的成功經驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
(二)全力解決開發(fā)建設遺留問題。開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承擔起職責，按照規(guī)劃設計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產等相關部門，按照各部門職責，落實到職責單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。個性是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修職責要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產生開發(fā)建設遺留問題。
(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)督。
四、物業(yè)費的成本測算。
1、管理、服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費。
2、清潔衛(wèi)生費清潔衛(wèi)生費測算表(04)。
3、保安費：保安費測算表(05)。
物業(yè)保安分流方案篇七
小區(qū)保安隊消防管理規(guī)范(三)。
為了加強消防工作,預防和減少火災事故,保護業(yè)主生命財產安全,實行消防工作預防為主,防消結合的方針,根據國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定,結合各小區(qū)消防工作實際情況,特制定本管理規(guī)定。
一、保安隊每位隊員均為小區(qū)的義務消防員,日常消防工作由保安隊長負責,具體工作要求如下:。
1.負責小區(qū)消防器材、設備、布局、保養(yǎng)工作,并建立檔案。
2.負責義務消防員檔案建立,并協助有關部門做好對消防員業(yè)務的培訓工作。
3.負責本部門消防責任制的落實。
4.負責實施本小區(qū)消防防范措施、補救應急措施,及事件發(fā)生后提出處理意見。
5.每二個月檢查一次,發(fā)現不安全因素,及時向有關部門或業(yè)主提出書面整改意見單,并負責整改措施的執(zhí)行和落實。
6.負責和上級消防部門聯系有關公司各項消防事宜。
二、義務消防員工作要求:。
1.消防員必須加強學習,掌握消防業(yè)務知識,做到三懂二會;。
三懂:。
a懂得本小區(qū)或本大廈的不安全因素和隱患;。
b懂得火災的防范措施;。
c懂得消防基本知識。
四會:。
a會管會用本公司的消防器材;。
b會報火警119。
c會撲救火災的方法。
d會組織疏散逃生。
2.發(fā)現火警,值班保安員應馬上組織人員進行補救,同時疏散人員、建立隔離帶,災情嚴重時要及時打119報警,讓火災損失控制在最小的范圍內。
3.積極參加本小區(qū)的消防檢查,發(fā)現不安全因素和陷患,要及時按分片包干區(qū)提出意見,落實整改。
4.負責公司的防火宣傳,提高業(yè)主和員工的消防意識,增強他們的防火觀念。整個義務隊員,按片區(qū)實況,經常開展防火宣傳教育,落到實處,力爭在各包干區(qū)不發(fā)生大小火災事故。
5.按片區(qū)負責對消防器材的維護和保養(yǎng),既做到消防栓、滅火器不丟失,又要定時維護維護器材的干凈清潔,保證器材應急時能發(fā)揮高效率。
6.認真參加本小區(qū)和上級消防部門組織的業(yè)務知識培訓學習和滅火演習,提高業(yè)務水平和實戰(zhàn)自滅能力。
物業(yè)保安分流方案篇八
為了搞好××小區(qū)的物業(yè)管理服務，提升本企業(yè)物業(yè)管理水平，為業(yè)主營造一種舒適的居住環(huán)境，特制定本方案。
二、服務準則。
（一）標準服務時間。
周一至周日上午8：00~下午18：00。
（二）服務中心電話。
物業(yè)管理部客戶服務中心設有24小時值班服務專員，以便于為廣大業(yè)主服務。服務電話如下。
1．標準服務時間電話：×××××××。
2．非標準服務時間電話：×××××××。
三、服務內容。
（一）遷入手續(xù)辦理。
1．業(yè)主持小區(qū)業(yè)主的《入住通知單》、《購房合同》到服務中心辦理遷入手續(xù)。
（1）按規(guī)定要求填寫《入住登記表》。
（2）按規(guī)定繳納有關款項。
（3）與服務中心工作人員共同辦理入住前的樓宇、設備、設施查驗手續(xù)。
（4）辦理物業(yè)移交手續(xù)，領取鑰匙。
2．業(yè)主應保證在搬家過程中服從轄區(qū)物業(yè)管理人員的指揮，按指定路徑進出遷入地域，并注意遵守小區(qū)的公共秩序。
（二）房屋維修管理。
1．每年一次對房屋共用部位及共用設施設備進行安全普查，根據普查情況制訂維修和管理計劃，上報委托方并組織實施。
2．對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，保證房屋的使用功能和安全，杜絕事故的發(fā)生，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄。
3．根據房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，按有關規(guī)定辦理。
4．每日巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。
5．保持公共區(qū)域玻璃、門窗配件完好，開閉正常，需要維修的在兩個工作日內完成；照明設施一般的故障（損壞的燈座、燈泡、開關等），在兩天內安排修復完成，其他故障五個工作日內完成，保持90%的樓道照明燈具能正常使用；墻面、頂面粉刷層發(fā)現剝落或污損，應每一個月集中安排一次修補、除污；步行梯、樓房散水等設施，保持基本完好和使用功能，需要維修的，每一個月集中一次進行修補維修。
6．按照政府有關規(guī)定，每年進行一次房屋避雷檢測，符合避雷規(guī)范要求。
7．對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為要及時告知與勸阻，并及時報告政府有關主管部門。
8．小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標。保持小區(qū)各組團、棟及單元（門）、戶標志清晰。
（三）公共設施維護管理。
1．對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外），共用設施設備能正常運行和使用，杜絕安全事故的發(fā)生。
2．建立共用設施設備清冊檔案（或設備臺賬），有設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄。
3．有設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范執(zhí)行。
4．對共用設施設備進行定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，按有關規(guī)定辦理。
5．特種設施設備和測量儀表、儀器，按照政府有關規(guī)定，定期進行檢驗檢測校準，符合相關規(guī)范。
6．設備房保持整齊清潔，安全設施符合規(guī)范，無鼠害，無跑、冒、滴、漏現象，無堆積雜物；設備設施銘牌、標識規(guī)范、統一、完整；操作規(guī)程、維護規(guī)范、管理制度在明顯位置做出標識；各類管線有分類標識和流向標識；各類記錄本、登記本（運行、維修、保養(yǎng)、交接班等）齊全，記錄完整；監(jiān)控記錄可保存15天，并能正常回放。
7．對小區(qū)內變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設施、車庫限高、區(qū)內道路限速、燃氣調壓站（箱）、水系沿岸等危及人身安全的部位設置明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。
8．公共區(qū)域內的雨水、污水管道每年檢查、疏通一次；雨水、污水井每半年檢查、清掏一次；雨水、污水管道及井發(fā)生堵塞時應及時疏通；化糞池每年至少清掏一次，每季度檢查一次，防止外溢。
9．建立設備設施巡視制度，有專人巡視，配電室、排污泵等每日巡視至少兩次，有巡視記錄。鍋爐房、熱力站、空調機房、高壓配電室、中控室等有專人24小時值守，值守人員每班工作時間不超過八小時。
10．每日對園區(qū)路面、景觀、小品、圍墻（護欄）、窨井、健身設施、兒童娛樂設施、照明設施、門禁、周界報警監(jiān)視系統等巡視一次。設施設備能正常使用，無安全隱患。
11．設立日常消耗物料、備件倉庫，保證日常維修的及時性。倉庫有完善的管理制度，專人管理，物品分類碼放。
12．使用中水系統的，確保水質達到國家中水水質標準。
13．保證載人電梯日夜24小時正常運行。
14．消防設施設備完好，可隨時啟用，消防通道暢通。
15．小區(qū)主要道路及停車場交通標志齊全。
16．路燈、樓道燈完好率不低于95％。
（四）公共秩序管理。
1．小區(qū)出入口24小時值勤，進入樓幢門廳刷卡。
2．實行封閉式管理，出入口有專人24小時值守，對訪客出入進行登記管理，阻止小商小販進入小區(qū)。在有可能危及人身安全處有明顯標志。
3．園區(qū)和樓內巡視。園區(qū)巡視白天三次、夜間四次，樓內巡視每天兩次，夜間需兩人同時巡視。巡視有計劃、巡視路線圖、巡視項目內容、要求及記錄。
4．門崗及巡視服務人員，形象端正、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語言禮貌、連續(xù)上崗時間不超過四小時；門崗服務設施完好、標識醒目；有服務操作細則。
5．監(jiān)視控制中心設專人24小時值班，負責小區(qū)監(jiān)控的值守，處理各類報警和異常信息，每人每班工作時間不能超過八小時。監(jiān)視控制中心各類制度在明顯位置做到標識。
6．有機動車輛和非機動車的行駛方向、限速標識，交通指示標識應規(guī)范、清晰，對進出小區(qū)的車輛進行引導，車輛有序通行、停放。
7．突發(fā)事件發(fā)生時及時報告政府有關部門，并設專人保護現場，配合公安等部門進行處理。
8．對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。
9．對小區(qū)內高空拋物墜物、臺風、火患等公共安全隱患做到及時公示，警示注意事項，共同做好安全防范工作。
10．對監(jiān)控中心按責嚴密監(jiān)視，發(fā)現問題立即發(fā)出預警報告，及時處理。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周。
（五）清潔服務。
1．在各樓層和各門廳口設置垃圾桶、果殼箱，每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送，每日不少于兩次，做到生活垃圾日產日清。
2．小區(qū)道路、廣場、停車場等每日清掃兩次；門廳、電梯廳、樓道每日清掃一次，每周拖洗一次；電梯門、地板及周身每天清掃抹擦一次；人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次；共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、用戶信箱等每周抹擦一次；公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦一次；小區(qū)范圍內綠化帶（及附屬物）每天清掃一次；休閑區(qū)亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦一次；路燈每月抹擦一次。
3．區(qū)內公共雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每月檢查一次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每兩個月檢查一次，每年清掏一次，發(fā)現異常及時清掏。
4．二次供水水箱按規(guī)定半年清洗一次，定時巡查，定時化驗，水質符合衛(wèi)生要求。
5．根據實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。
（六）綠化養(yǎng)護管理。
1．雇請專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。
2．對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。
3．對水池進行定期檢查，每星期打撈一次飄浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、換水一次。
4．定期清除綠地雜草、雜物。
5．適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
6．適時噴灑藥物，預防病蟲害。
四、服務評估。
1.定期評估。
服務中心客戶主管根據業(yè)戶反映制訂定期檢查計劃，會同維修人員、秩序管理人員及環(huán)境衛(wèi)生人員每月×日定期在小區(qū)內進行服務檢查，以評估服務效果。
2.臨時檢查。
總經理或其他高層領導認為有必要進行服務檢查時，可以由服務中心具體組織實施，其他部門共同參加對小區(qū)物業(yè)服務進行臨時檢查，以評估其服務效果。
物業(yè)保安分流方案篇九
保潔人員應按公司規(guī)定統一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊。
為業(yè)主、訪客提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。
操作規(guī)范化、管理科學化。
適時、及時、準時進行保潔服務。
愛護物業(yè)各項設施及財物。
及時處理垃圾，按指定地點分類安放廢棄物。
節(jié)約用電、用水。
遵守安全條例和操作程序。
作業(yè)時使用的材料和清潔劑不應對建筑物材質造成損害，維護建筑物原貌。
文明、有序作業(yè)，最大限度地減少對周圍環(huán)境、業(yè)戶與訪客工作的影響。
【地面】。
基本質量要求。
表面、接縫、角落、邊線處、應潔凈無雜物、灰塵、印跡、污垢、污漬、劃痕等。
分類質量要求。
材質要求保潔頻次。
大理石、花崗石無垃圾、雜物、污跡，打蠟后光澤均勻；打蠟每季1次，每周二次拋光。每天巡回推塵。
地磚無污垢、污漬，光亮、色澤均一，點、線、面線條清晰。每天巡回推塵。
地毯色澤均一、圖案統一、纖維方向一致，按委托合同要求保潔。每周1-2次吸塵。
pvc地板表面平整。每天巡回推塵。
木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推塵。
水泥地面、水磨石無污垢、污漬（如用面蠟要防水，防滑）。每天濕拖1次。
【墻面、柱面】。
基本質量要求。
表面（2米以下段）、接縫、頂角、邊線處，應潔凈無灰塵、印跡、污漬、劃痕等。
分類質量要求。
材質要求保潔頻次。
花崗石、大理石目視無灰塵、污漬，表面光滑、明亮。每天擦拭1次。
墻紙無積塵、霉點、色澤均一。每月擦拭1次。
涂料無有色劃痕及其他各種污垢。每月擦拭1次。
玻璃、鏡面表面潔凈明亮、投光性好，鏡面人像清晰。每周擦拭1次。
亞光絲紋不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無劃痕印跡、有金屬質感。每周擦拭1次。
拋光鏡面不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無劃痕印跡、有金屬質感。每周擦拭1次。
鋁合金板表面光滑，接縫處保持潔凈。每周擦拭1次。
面磚表面光滑，色澤均一，點、線、面線條清晰。每周擦拭1次。
彩鋼板面板色澤均一。每周擦拭1次。
【門、窗】。
部位要求保潔頻次。
窗臺、門框、門套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次。
玻璃與門框四只角的結合處、鉸鏈、旋轉門中軸處等無灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次。
金屬框架、拉手潔凈、無氧化斑點，色澤光亮。每天擦拭1次。
玻璃干凈、明亮，無浮塵、印跡。每周擦拭1次。
幕墻玻璃。
（全封閉窗玻璃）干凈、明亮，無浮塵、印跡。（外窗面按委托合同要求保潔）內窗面。
每季擦拭1次。
門底無污跡。每天擦拭1次。
【電梯】。
部位要求保潔頻次。
轎廂內干凈無垃圾雜物，門表面光亮。每天巡回拖擦。
轎廂四壁顯示屏干凈無灰塵、印跡、污漬、污垢、劃痕。每天巡回擦拭。
轎廂內壁不同材質立面按不同規(guī)定。每天巡回擦拭。
內壁、門槽頂部無積灰。每天擦拭1次。
不銹鋼表面用不銹鋼油擦拭上光每周擦拭1次。
【花盆】。
盆體表面無積灰，盆內無煙蒂、雜物。每天巡回保潔。
【裝飾樹】。
樹上無積灰、墜掛物。每天巡回保潔。
【茶水間】。
墻面干凈無積灰。每月1次保潔。
開水爐茶水桶外殼無灰塵、污跡。每天1次保潔。
打水臺面無積水，槽內無雜物。每天1次保潔。
桶內無雜質。每周2次保潔。
上下水通暢、溢水口、下水道入口無異味。每天1次保潔。
【消防通道】。
扶手、欄桿及底部、根部干凈無灰塵。每天1次保潔。
臺階、平臺干凈無雜物、泥土。每天1次保潔。
墻面、天頂干凈無積灰、污跡、蜘蛛網。每月1次保潔。
照明及附屬設備無灰塵、污跡。每周1次保潔。
通道門、門玻璃、門框按4.3規(guī)定。每周2次保潔。
【公共衛(wèi)生間】。
地面干凈、干燥、無異味。每天濕拖2次。
臺面、鏡面無水跡、手印跡。每天巡回保潔。
小便斗、坐便器無黃漬。每天巡回保潔。
水龍頭干凈無污漬。每天巡回保潔。
隔屏板干凈無污跡、涂畫。每天1次保潔。
墻面干凈無浮塵。每周2次保潔。
目視天花、燈具、墻角無灰塵、蜘蛛網。每月2次保潔。
衛(wèi)生紙架、干手機表面無塵灰，衛(wèi)生用品不短缺。每天巡回保潔。
【地下停車場（庫）】。
目視地面無垃圾雜物、積水。每天1次保潔。
目視標識、指示牌無浮塵。每周1次保潔。
墻面無灰塵，清除管道表面臟物。每月1次保潔。
【錄像監(jiān)控探頭】。
外殼無灰塵、污漬、水跡。每周1次保潔。
【消防設施】。
滅火機箱、消火栓箱、警鈴按鈕外貌紅色鮮艷，外表無灰塵、污漬。
每天1次保潔。
箱內無積灰。每周1次保潔。
【垃圾箱、不銹鋼痰盂】。
表面干凈無污跡。每天1次保潔。
垃圾箱內、不銹鋼痰盂內的水保持干凈（痰盂內煙蒂不超過1只）。
每天巡回保潔。
【玻璃頂蓬】。
頂部無積灰、雜物。每周1次保潔。
內側框架干凈，無印跡。每周1次保潔。
外側面無污水跡。每周1次保潔。
【機房、設備房】。
地面無垃圾、雜物。每周2次保潔。
四周墻面、天頂無積灰。每月1次保潔。
【踏步地毯】。
干燥、無積水、污漬。每天巡回保潔。
【標識宣傳牌】。
表面無灰塵、污跡、亂張貼。每天1次保潔。
【雕塑】。
表面無灰塵、污跡。每周2次保潔。
【圍欄玻璃】。
干凈無手印跡。每周3次保潔。
【道路】。
地面無垃圾、雜物、油漬、污漬，干燥、不積水。每天巡回保潔。
【排風口】。
無積灰、污跡，空調進、出風口網面無積灰。每周1次保潔。
【天臺、平臺】。
無垃圾雜物，排水口暢通。每月3次保潔。
【排水溝】。
目視干凈無雜草、雜物。每周1次保潔。
排水溝暢通無堵塞、積水、異味。每周1次保潔。
疏通下水道。每季1次保潔。
【垃圾房】。
地面干凈、干燥、無異味。每天1次保潔。
墻面無污跡、粘附物。每天1次保潔。
垃圾桶表面無積灰、污跡，沖洗空桶內壁無異味。每天1次保潔。
垃圾袋裝化，桶內垃圾不滿溢，蓋好垃圾桶蓋。每天1次保潔。
在垃圾房周圍5米內進行消毒、滅蟲。不定期保潔。
【綠化帶】。
目視無垃圾、雜物、枯葉、碎石等。每天巡回保潔。
花壇外表無積灰、污跡。每天1次保潔。
【照明設施】。
燈桿無污跡，亂張貼。每周1次保潔。
燈箱、燈罩外殼無灰塵、污跡。每周1次保潔。
燈罩內無死蚊、蠅、蟲。每周1次保潔。
【外墻】。
外立面二米以下無污垢。每天1次保潔。
建筑物外立面清洗。按貴方要求保潔。
【保安崗亭】。
地面干凈無雜物。每天1次保潔。
四周墻面天頂無灰塵、蛛蛛網。每月1次保潔。
崗亭外立面干凈無污跡。每周1次保潔。
3、質量監(jiān)督保證。
嚴格的檢查規(guī)程是保證作業(yè)標準，作業(yè)規(guī)程等管理制度落實的重要手段，我們主要通過三查制度，三檢手段和培訓教育來實現。
【三查制度】。
員工自查。
每個員工根據操作規(guī)范和手段，對自己所負責的崗位或區(qū)域的項目不斷地進行自查，及時地發(fā)現問題，解決問題。
領班巡查。
領班應把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己轄區(qū)內所有部位、項目進行巡回檢查，不得少于三次。
主管抽查。
由主管或會同人員聯合檢查，每日抽查不得少于2次，主管應協助上級領導或物業(yè)管理處有關人員定期聯合檢查。
【三檢手段】。
視檢：憑眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適。
手檢：手戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面，擦拭1米的距離應無灰塵、污跡。
嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新。
物業(yè)保安分流方案篇十
以黨的大精神為指導，深入貫徹中央、省、市、區(qū)維穩(wěn)工作會議精神，深化落實國家十部委聯合下發(fā)的《中小學幼兒園安全管理辦法》，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，嚴格落實責任，深化安全教育和管理，堅決有效防止發(fā)生涉校暴力恐怖襲擊事件，堅決有效防止發(fā)生涉校重大公共安全突發(fā)事件，堅決有效防止發(fā)生涉校重大惡性刑事案件，做到安全問題早發(fā)現、早報告、早控制、早解決，切實將學校安全保衛(wèi)工作落實到實處。
二、領導小組。
組長：姜慈龍。
副組長：王岳林。
成員：徐型銘胡炎炳周妍媚徐清松。
三、落實措施。
(一)定期召開四層會議：
1、召開領導班子會，傳達上級部門有關安全方面的會議精神，布置學校的安全工作。
2、召開班主任會，要求班主任經常性地對學生進行教育，經常地保持對家長的聯系與溝通，共筑家校安全防護網。
3、召開學生會，在國旗下講話、重大節(jié)日活動、大課間活動等學生集會上，加強對學生的安全教育力度。
4、召開安全教育主題班會，班主任要經常利用班隊課對學生進行安全方面的教育。
(二)強化安全責任意識。
通過與班主任、家長各簽訂《安全責任書》，發(fā)放《告家長書》，強化家校聯系，增強家校溝通，發(fā)揮好教育合力作用。
(三)充足門衛(wèi)管理力量。
1、另派一位男教師參與門衛(wèi)管理。
2、值周領導和值周教師在重點時段參與門衛(wèi)管理。
3、嚴格執(zhí)行門衛(wèi)登記、驗證制度。
(四)成立一支校園安保應急小分隊(護校隊)。
護校隊成員由學校領導、值周教師以及部分教職工組成。
(五)加強校園巡視力度。
1、門口值班制：除門衛(wèi)外，每天在早上學生上學、中午放學和下午放學三個時間段安排一名值周領導和一名值周教師在門口值班。
2、領導值班制：每天安排一名值日領導進行24小時值班，時間從當天下午學生放學到第二天下午學生放學。
3、教師候課制：任課教師下課5分鐘后才可離開教室，上課教師必須提前5分鐘到教室門口候課。
4、大課間(早中晚空擋時間)樓道值班制：由值周領導和值日領導進行巡視。
5、下午放學護送制：每天放學安排一名值周教師到路口護送學生，周五學生放學學校領導及班主任到路口護送。
6、寢室巡視制：除寢室管理員外，早晚安排值周教師到寢室進行巡視，維持學生就寢紀律。
7、班級設立安全員，協助班主任對班級隱患的排查，對突發(fā)事件及時向學校匯報。
8、雙休日和節(jié)假日值班，實行領導、教師、門衛(wèi)人員三級值班巡邏制度。
(六)加大安全隱患排查力度。
1、班主任經常性地對班級學生進行排查，重點是管制刀具以及學生間的隱性矛盾。
2、學?？倓仗幗洺Ｐ缘貙πＩ?、設備進行排查。
(七)投入資金，強化物防、技防措施，提高我校安全保衛(wèi)能力。
準備在教學樓、校園內、校門口、寢室安裝監(jiān)控探頭8個，與公安機關聯系購買了一根橡膠警棍、辣椒水和防割手套。
(八)加強與公安機關的聯系，聘請派出所范文進為我校法制副校長，加大對周邊環(huán)境治理和不法分子的震懾力度，確保師生人身安全。
(九)制定一套校園安全保衛(wèi)應急預案。
(十)開展一次校園安保應急演練。
物業(yè)保安分流方案篇十一
1、本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托，依據物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務。
2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應具有獨立的法人資格，從業(yè)人員應取得職業(yè)資格證書。
3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務合同，其內容應包括服務范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監(jiān)督檢查和違約責任等，并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案。
4、物業(yè)管理企業(yè)應設立固定的服務場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及時為業(yè)主服務。
5、物業(yè)企業(yè)應按等級收費，并由物價部門統一定價，設“公示板”公開收費標準，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。
6、日常維護與緊急事件處理。(1)物業(yè)管理企業(yè)應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防設備共用部位和供用設備進行日常養(yǎng)護和維修，確保設備運行正常，居住安全。(2)對上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時處理，確保業(yè)主和使用人財產不受損失。
(3)對二次供水水箱，應一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質安全使用。
7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風格渾然一體，既要注意根據不同的功效進行適宜的綠化和小品布置，重點美化部分應放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關心愛護綠化，并制定相應的綠化管理規(guī)定。
8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應做到“五定”即定人，定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍，全日保潔，質量應達到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。
9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應與當地公安部門建立良好的工作關系，接受指導，爭取配合，做好小區(qū)治安管理工作。
10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。
11、車輛管理。小區(qū)內的機動車，摩托車，自行車應在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統一管理。
二、業(yè)主、房屋使用人。
1、業(yè)主、使用人應成立業(yè)主委員會。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務合同，并監(jiān)督物業(yè)管理活動。有權選擇物業(yè)管理企業(yè)。
2、業(yè)主、使用人應按時交納物業(yè)管理費、環(huán)境衛(wèi)生費、經營性房屋的業(yè)主或使用人應積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門，按規(guī)定主動交納各種費用。
3、業(yè)主，使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動采曖、供水、排水設施，不準隨意占用公共用地亂堆雜物;不準損壞花草樹木、小品、健身器材;不準在樓道內亂寫亂畫;不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質;制造妨礙他人正常休息的噪音等。
物業(yè)保安分流方案篇十二
物業(yè)保安從屬于物業(yè)管理業(yè)，又屬于我國保安服務業(yè)的個分支。下面是有20xx物業(yè)保安。
方案，歡迎參閱。
根據實際情況,針對全體保安員對業(yè)務技能和個人素質,進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高全體保安員綜合服務素質,以體現我公司服務宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。
第一、培訓內容:。
一、保安管理制度(附:保安員守則)。
1、保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定。
2、行為規(guī)范。
3、對講機使用規(guī)定。
4、保安人員獎懲制度。
5、
崗位職責。
二、消防知識。
1、消防安全知識。
2、滅火器及滅火方法。
3、義務消防隊的任務。
4、火警報警程序。
5、發(fā)現火警、火災應急處理程序。
三、治安管理知識。
1、物業(yè)管理及治安管理的要求。
2、正當防衛(wèi)。
3、保安類各種問題的處理方法。
4、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程。
5、易發(fā)生事故部位強化防范措施。
四、軍體素質。
1、單列考核標準。
2、擒敵應用技術動作。
第二、
根據領導指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后,根據實際情況對現有保安人員進行篩選和調整。
一、培訓時間。
1、培訓時間為1個月,每星期一、三、五(每年9月份進行)。
2、培訓以操練和理論交叉進行,時間安排根據具體情況臨時決定。
二、培訓地點。
公司大門口。
第三、培訓目標。
一、提高全體保安人員綜合素質,樹立良好的社會形象。
二、提高全體保安人員工作效率,服務質量,為公司提供高效、周到的服務。
三、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力,實現企業(yè)前景。
第四、培訓管理規(guī)定。
為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行,達到預期的目標,現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律:。
1、不得無故不參加培訓,違者按曠工處理。
2、培訓時應該做到不早退不遲到,違者捐活動基金。
3、遵守紀律,不得在培訓過程中做與培訓內容無關之事項。
第五、考核管理。
根據目前實際情況，針對保安員整體業(yè)務技能和個人素質，進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務素質，以體現我公司服務宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
第一、培訓內容。
一、保安管理制度。
1、保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定。
2、行為規(guī)范。
3、對講機使用規(guī)定。
4、保安人員獎懲制度。
5、各崗位職責。
二、消防知識。
1、消防安全知識。
2、滅火器及滅火方法。
3、義務消防隊的任務。
4、火警報警程序。
5、發(fā)現火警、火災應急處理程序。
三、治安管理知識。
1、物業(yè)管理及治安管理的要求。
2、正當防衛(wèi)。
3、保安類各種問題的處理方法。
4、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程。
5、停車場管理標準作業(yè)規(guī)程。
6、易發(fā)生事故的11個部位強化防范措施。
四、軍體素質。
1、單列考核標準。
2、擒敵應用技術動作。
五、物業(yè)管理專業(yè)知識。
1、物業(yè)管理的概念。
2、物業(yè)管理的分類。
3、物業(yè)管理的主要內容。
4、物業(yè)管理人員的素質要求與職業(yè)道德。
5、物業(yè)管理的基本原則。
根據領導指示和實際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和項目主管全部參加，并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后，根據實際情況對現有保安人員進行篩選和調整。
一、培訓時間。
1、全程培訓時間為個月。
2、具體時間按排詳見《培訓時間表》。
3、培訓以操練和理論交叉進行，時間安排根據具體情況臨時決定。
二、培訓地點。
選擇我公司項目較集中的地方。
第三、培訓目標。
一、提高全體保安人員綜合素質，樹立良好的社會形象。
二、提高全體保安人員工作效率，服務質量，為業(yè)主(使用人)提供高效、周到的服務。
三、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，實現企業(yè)前景。
第四、培訓管理規(guī)定。
為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行，達到預期的目標，現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律，詳見附則。
一.崗位職責。
1.根據所簽物業(yè)管理。
合同。
對所負責的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案定期向公司匯報管理情況。
2.監(jiān)督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
3.根據公司相關管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細則。
4.完成公司交辦的其它工作。
二.車輛管理制度。
1.對所管項目區(qū)內車輛依法循章開展管理工作,負責指揮區(qū)內車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。
2.機動車輛在區(qū)內行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。
3.嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。
4.車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。
5.指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護同時并在《車輛進出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。
三.報警：
1.一旦發(fā)現打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領導匯報、通知所有護管員集合并報警。
2.報案人要講明發(fā)案地點、人數、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。
物業(yè)保安分流方案篇十三
(保安部)。
1、交接班、對講機使用規(guī)定。
2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法。
3、保安部處理問題的方法、原則及要求。
4、質量記錄及表格使用規(guī)范。
a、交接班制度。
為樹立良好的值班形象，規(guī)范保安部各崗位值班人員的交接班，確保崗位區(qū)域工作的勝利開展及崗位物品的順利交接，各值班人員應該做到：
a、接班人員應提前十五分鐘按規(guī)定著裝及佩帶執(zhí)勤用具，在指定的位置由領班組織班前會，列隊點名，由領班檢查著裝、儀容儀表是否達到接班要求，做好接班準備工作，接受領班安排的當班工作任務和注意事項。在接班后一小時內不得上洗手間、飲水、加(脫)衣服等影響正常值班的行為。
b、接班人員到達崗位后，雙方進行交接班工作。交接的主要內容有：“值班物品(對講機、各類值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用，查看上班值班記錄，確定值班重點及上班遺留有待跟進的問題等。
c、接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時，如果發(fā)現問題，必須認真做好記錄，及時向領班做出匯報，爭取將問題在最短的時間內解決。
d、接班人員對本次當班的崗位范圍內檢查無誤后，必須在交接班本上簽名后，開始上崗值班。如接班人員在接班時發(fā)現有問題的，應該及時匯報領班，并可以拒絕在交接班本上簽名，出現之問題的所有責任由交班人員負責;如接班人員在接班時不認真檢查隨便就接班的，在交班人員離開崗位下班后才發(fā)現有問題的，責任由接班人員(當班人員)承擔。
e、交班人員應提前十分鐘做好交班準備，如實將值班情況和在值班過程中所遇到的問題、跟進的情況、處理結果及需要跟進的事項等內容填寫在交班表上。
f、交班人員應將交接器材、公用物品整理好后如實進行移交，如：對講機、鑰匙等;。
g、交班人員在接班人員對轄區(qū)域巡察完畢無異，必須監(jiān)督接班人員在交接班表上簽名確認后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒有在交接班表上簽名確認交班人員就離開崗位的，萬一出現問題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔50%的責任。
h、接班人未到崗接班時，交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時接班，交班人員應報告當值領班，等領班派人接替后方可離崗，否則按私自離崗處理，如出現問題的必須承擔所有責任。
i、交班人員順利交班后，應及時到達領班指定的區(qū)域，參加班后講評，并簡單向領班匯報本次當班工作中重點事宜。
b、對講機使用規(guī)定。
對講機作為較先進、精細、便捷、貴重的物品，是崗位短距離聯系保安值勤當中必不可少的通訊工具。為充分發(fā)揮對講機作用，正確使用和維修對講機，延長對講機使用壽命，特制定本規(guī)定。
a、保安部文員負責建立對講機通信器材臺帳。
b、對講機只供當值保安使用，嚴禁移作其它用途。特殊情況報部門主管同意。
c、對講機嚴格按指定頻度使用，嚴禁亂調其它頻道。
d、對講機電池充電時間要嚴格控制在6小時以上12小時以內。電池應輪流使用，不得長期使用同一塊或長時間將電池閑置不用。
e、保安員在交接班時，應做好對講機交接驗收工作，發(fā)現問題要及時上報并做好記錄。
f、使用對講機呼叫對方時，首先報出自己所在崗位，再呼叫對方崗位(某某崗呼叫某某崗)，除特殊情況外一般不直接呼叫對方姓名。
g、使用對講機講話時要簡明扼要，盡量避免長時間占用頻道，在他人通話過程中，非緊急情況不得插入搶占頻道。
h、使用對講機通話時，必須使用文明用語，嚴禁講粗口，臟話;嚴禁用對講機閑聊及工作無關的事情，對講機時，只能將對講機握在手上或卡在腰帶上。
i、定期對對講機主機及電池進行性能檢查，如發(fā)現有正常損壞，必須到內勤處說明原因并記錄在案，統一交由廠家維修，嚴禁擅自進行拆卸，維修。
j、從崗位進入辦公室等室內場合時，要將對講機音量調小，以免干擾他人.
業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災害事故時如何處置?
2)、應根據具體情況，實行區(qū)域隔離，禁止無關人員進入現場，以免破壞現場;。
3)、根據自己所掌握的情況，向有關部門如實反映，協助破案。
發(fā)生火警時如何處置?
2)、如管理處確實無力自救時，需有高層領導認可或授權撥打"119"，
3)、同時采取救援措施，將損失減少到最低程度;維護火場秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財物的工作。
執(zhí)勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時如何處置?
1)、保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設法制服罪犯，并立即發(fā)出信號，通知就近保安人員。
2)、若罪犯逃跑時，保安人員應用對講機呼叫門衛(wèi)保安，講清罪犯的外貌、人數、衣著及其它特征。
3)、對現場或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬不能自行處理，應維護現場由公安部門處理。
執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的人如何處理?
1)、糾正違章時，要態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人;。
2)、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位、如實記錄并向保安部匯報;。
3)、發(fā)生糾紛時，注意對方蠻橫無理，打罵保安人員，視情節(jié)輕重作出處理。
執(zhí)勤中發(fā)現可疑分子如何處理?
及保安部;。
2)、對可疑分子嚴格跟蹤，暗中監(jiān)視，防止其破壞或造成其它意外事故;。
3)、若發(fā)現可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機關的方式。
執(zhí)勤中發(fā)現酒醉者或精神病人闖入區(qū)域如何處置?
1)、進行勸阻或阻攔，讓其離開安全管理區(qū)域范圍。
2)、及時通知酒醉者、精神病人的有關單位或家屬，讓他們派人領回，并采取控制和監(jiān)護措施。
3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標或危害社會安全的行為時，可將其強制送到有關部門處理。
遇有使用人攜帶易燃易爆物品進入區(qū)域如何處理?
1)、先進規(guī)勸，宣傳消防管理條例，然后通知安全管理部，并將物品暫時存放在指定地點。
事故。
在行走中需要超越賓客時如何處理?
1)、應先對賓客說："對不起，先生(小姐)請問能否讓一下?"然后超越。
2)、遇有兩位賓客同行時，切忌從賓客的中間穿過。
3)、超越后，應回頭向賓客點頭以示感謝。
業(yè)主(客戶)對安全保衛(wèi)工作大為不滿時如何處置?
1)、請業(yè)主(客戶)到單獨的地方會談，并向業(yè)主(客戶)表示理解。
2)、仔細聆聽，了解事情真相，向業(yè)主(客戶)致謙，但不要隨意認錯。
建議。
4)、不時記錄下業(yè)主(客戶)談話的內容，并立即處理涉及自己權限范圍內的事。
5)、與具體部門聯系商量解決的方法，做好事件的發(fā)生及過程的記錄。
燃氣泄露事故處理方法。
發(fā)生泄露，應及時關閉燃氣閥門。必要時(如不能確認燃氣泄露位置)，應及時通知物業(yè)工程部至小區(qū)燃氣調壓站關閉燃氣總閥門(如項目設有燃氣調壓站)。
2)、燃氣泄露嚴重時，現場人員應在關閉燃氣閥門后，首先退至戶外，防止大量吸入一氧化碳氣體。現場不要動用明火，不要使用手機、傳呼機及開關電源，防止引爆燃氣。人員退出后應清點人數，向保安人員通報現場是否還有滯留人員。
3)、保安人員切勿單獨處理燃氣泄露事故。
4)、發(fā)生燃氣泄露事故時，保安部應派出保安人員迅速查找燃氣泄露地點，隨身不要攜帶手機、傳呼機，對講機應處于關閉狀態(tài)，條件許可的情況下，應攜帶防毒面具(呼吸面具)。
5)、保安員發(fā)現泄露地點后，應判定燃氣泄露程度。如泄露不多，應馬上用手拍門通知該單元業(yè)戶檢查關閉氣閥。如泄露嚴重，應拍門通知該區(qū)域業(yè)戶撤離(切勿按門鈴)。在現場附近，切勿使用手機、對講機，開關電源。
6)、保安員應撤到安全距離外，使用對講機或電話向保安部領導報告。
7)、如果情況許可，保安人員可以進入泄露燃氣的單元時，應該：
(a)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進入單元內;。
(b)關掉燃氣供氣總閥門;。
(c)打開所有門窗，讓氣體排除;。
(d)檢查室內人員是否平安，如有人暈倒應立即背到空氣新鮮的地方搶救;。
(e)切勿開、關室內任何電器開關，插拔插銷或打電話;。
(f)切勿使用任何火焰;。
(g)檢查完畢后，保安人員應撤離到安全距離。
8)、如果不能進入泄露燃氣的單元，應立即關閉物業(yè)總控制氣閥，以免引起爆炸。
9)、燃氣泄露較為嚴重時，保安主管應向項目經理進行匯報，將有關情況通知煤氣公司和消防局(電話：119)。
10)、應立即通知危險區(qū)域的業(yè)戶不要動用明火和開關電器。
11)、保安部應協助、引導燃氣泄露影響區(qū)域的業(yè)戶撤離，提示業(yè)戶離開前要鎖好門。維護現場秩序，切勿造成慌亂。
12)、安排兩名管理人員到首層引導業(yè)戶疏散到安全區(qū)域，禁止任何無關人員進入泄露區(qū)域。將消防梯降至首層，準備隨時備用。
13)、派人到路口引導搶救車輛、消防車輛，保持項目周圍交通暢通。
14)、如泄露地點在地下管道、地下井，物業(yè)人員不要擅自進入，應通知煤氣公司、消防局進行搶修。保安人員應在附近設立安全警戒線，不準任何無關人員靠近。
15)、造成人員傷亡的，保安部應及時通知急救中心，協助搶救傷者。應將中毒者平臥，松開衣扣，腰帶，進行人工呼吸，中毒嚴重者應立即送醫(yī)院搶救。
16)、保安部任何人不得在公共場合枉加揣測，對泄露事件進行議論。不得對業(yè)戶進行任何賠償承諾。應請相關業(yè)戶與物業(yè)部聯系解決。
附：《燃氣中毒相關常識》。
燃氣的主要成分是甲烷、不飽和烴、一氧化碳、二氧化碳及少量的氫、氧和氮。燃氣中毒主要指一氧化碳中毒。一氧化碳是無色，無味的氣體。當人們呼吸時，氣體通過人的呼吸道時，不會引起任何病變，但通過肺泡進入血液，即與紅細胞的血紅蛋白結合，產生碳氧血紅蛋白。一氧化碳與血紅蛋白的親和力比氧與血紅蛋白的親和力大210倍以上。一旦吸入一氧化碳便和氧爭奪與血紅蛋白的結合。假定吸入的一氧化碳量為空氣含氧量的1/200，就能形成碳氧血紅蛋白與氧血紅蛋白相等情況，這時空氣中的一氧化碳含量僅為0.21/210(0.21為氧在空氣中所占體積),即為1/1000。碳氧血紅蛋白不能負起運送氧的任務，造成人體組織缺氧，當缺氧到一定程度就會發(fā)生死亡，所以非常危險。
發(fā)現煤氣中毒，應立即打開門窗，將中毒者移到空氣流通的地方，松解衣服。中毒嚴重時，應進行人工呼吸或送醫(yī)院搶救。
一氧化碳中毒反應癥狀。
空氣中一氧化碳含量(毫克/升)吸氣時間碳氧血紅蛋白(%)癥狀。
人員死亡事故的處理方法。
1)出現突然死亡事故時，保安主管(非辦公時間由值班領班負責)應立即趕赴現場處置。首先掌握死者屬于正常死亡，還是非正常死亡。
2)應將有關情況立即上報管片公安機關。如果死者是境外人員，還應通知市公安局外國人管理出入境管理處及分局外事科。
3)保安部應記錄現場發(fā)現人員的姓名、單位(部室)、聯系方式、發(fā)現時間及死者性別、主要體征、現場情況及嫌疑人特征等情況，以便上報公安機關。
4)如果并不確定受害者是否死亡，保安部應在通知公安機關的同時打電話通知急救中心。
5)保安主管應組織警力保護、封鎖現場，設立警戒線，疏散圍觀人員，防止秩序混亂，盡量減小事態(tài)影響。
6)要注意保護現場，禁止無關人員(非公安、醫(yī)務人員)靠近、進入或移動現場。保安人員不得觸摸現場任何物品，不得踐踏現場腳印痕跡，盡量不要破壞現場嗅源，保證證據完整。注意發(fā)現可疑人員，如發(fā)現應立即布控。待公安人員到場后協助尋找線索或死者遺言、遺物。
7)保安部應充分配合公安機關的調查工作，協助提供監(jiān)控錄像及記錄的現場情況，協助聯系家屬。
8)在公安機關現場調查完畢，運走死者遺體后，根據公安機關的要求封閉現場。
9)在得到公安機關的許可后，及時通知有關部門清理現場。
10)保安人員應嚴守保密原則，不得私下議論，向無關人員透露有關情況。
11)保安經理應將死亡事故的處理過程記錄在《意外報告》當中，呈報項目經理，并留檔備查。
現場保護程序。
我國《刑事訴訟法》第七十二條規(guī)定：“任何單位和個人，都有義務保護犯罪現場，并立即通知公安機關派員勘察?！北０踩藛T在自己執(zhí)勤轄區(qū)內如果發(fā)現刑事案件、事故，更應擔負好保護現場的工作，為公安機關破案創(chuàng)造條件。
1)現場保護概述：現場保護是指案件或事故發(fā)生后，及時采取警戒封鎖等措施，使犯罪現場或事故現場保持發(fā)現時的原始狀態(tài)。做好現場保護工作是保安員的一項職責和任務。及時保護好現場，是協助公安機關及時查破案件和有關部門鑒定處理好事故的前提。保安員得知發(fā)生案件或事故后，必須立即趕赴現場，采取有效措施加以保護，并同時向公安機關或單位保衛(wèi)部門報告。
2)刑事犯罪現場的保護。
刑事犯罪現場保護的任務。
a、封鎖看守現場，布置警戒，維持秩序。在公安人員到達勘查之前，應根據現場內部狀態(tài)和周圍環(huán)境劃定保護區(qū)把犯罪現場封鎖起來，在保護區(qū)周圍設崗警戒，禁止無關人員進入或滯留于現場，并用最快的方法及時報告公安保衛(wèi)部門。
b、適時采取緊急措施。保護現場階段所采取的緊急措施包括：搶救人命、排除險情、排除交通障礙、監(jiān)視控制犯罪嫌疑人等。
c、及時了解案件情況。保安員到達現場后應及時收集現場被保護前的各種情況;目擊人員對可疑人、可疑情況的議論、反映等，注意發(fā)現、搜集各種線索，必要時還可登記在場的有關證人以配合公安人員的后續(xù)調查。
d、向勘查人員作詳盡匯報。在現場勘查人員到達以后，保安人員應主動、及時向勘查人員提供發(fā)現案件、發(fā)生經過、現場保護以及其他掌握的有關現場的一切情況。包括現場保護前的情況及采取的保護措施，現場發(fā)生變動、變化的情況等。以便勘查人員采取相應的勘查對策和其他措施，使勘查工作有重點、有目的地進行和開展其他偵查活動。
刑事犯罪現場保護的方法：因犯罪現場類別不同，可分為室內現場保護方法和露天現場保護方法。
a。室內現場保護方法。
室內犯罪現場，是指在非露天的建筑物內發(fā)生的各類刑事犯罪案件的地點和留有痕跡、物證的場所。對室內現場的保護，通常采取的措施如下：
(a)封鎖現場的出人口和通道。封鎖出入口，重點是現場中心所在的出人口;在門口、窗口和重要通道布置專人看守，如是雙向通道須全部封鎖，禁止一切無關人員進入現場。
(b)封鎖現場周圍地帶。在現場周圍劃出一定的警戒范圍，布置警戒，禁止圍觀人員靠近現場，以防破壞現場外圍的犯罪痕跡物證。
(c)在實施封閉措施時，不能隨便移動門窗，并要特別注意門窗、門鎖、窗戶插銷上的痕跡是否遭到破壞。
(d)要求事主、目擊證人等候公安人員到場，待公安人員到達現場后，聽從公安人員的安排。
b。露天現場的保護方法。
對于發(fā)生在室外的露天現場，通常是劃出一定的范圍布置警戒。保護范圍的大小原則上應包括犯罪分子實施侵害行為的地點和遺留有與侵害行為有關的痕跡物證的一切場所。實踐中通常的做法是先把范圍劃得略大一些，待勘查人員到達現場后根據情況進行調整。具體方法是：
(a)對于范圍不大的露天現場，可以在周圍繞以繩索或撒白灰等作警示標記，防止他人人內。
(b)對通過現場的道路，必要時可臨時中斷交通，指揮行人或車輛繞道而行。
(c)對現場上重要部位及現場進出口，應當設崗看守或者設置屏障遮擋。
(d)對院落內空地上的現場，可將大門關閉，如內有其他住戶，可以劃出通道方便住戶出入。
(e)當環(huán)境發(fā)生改變時(如天氣)，要對現場上易變的痕跡物證采取適當的保護措施;野外現場要防止牲畜、寵物進入現場破壞痕跡物證。
c?，F場痕跡物證的保護方法。
無論是室內還是露天現場，對發(fā)現的尸體、血跡、手印、腳印、車輛痕跡以及被破壞的物體、作案工具或其他遺留物等，都要特別注意保護，以防止有關的痕跡物證受到損毀。
(a)利用標識的方法加以保護：在發(fā)現有痕跡物證處用粉筆等物圈劃出來，以免痕跡物證被人為破壞。
(b)利用記錄的方法加以保護：如在保護過程中必須移動現場物品時，可將移動前現場的狀況詳細記錄下來(注意保安人員不得擅自移動現場)。
(c)利用遮蓋的方法加以保護：因氣候因素影響可能使痕跡、物證受到破壞時，可以用臉盆、塑料薄膜等潔凈的遮蓋物將其蓋住，但忌用帶有濃烈氣味的器皿物品遮蓋。
事故現場保護。
a)事故現場保護的要求。
事故現場保護是指在事故發(fā)生后對于現場及其中的痕跡、物證的原始狀態(tài)和其他調查線索和證據的來源進行的保全、維護和護衛(wèi)工作。
保安員聞訊、發(fā)現發(fā)生了治安毒害、交通事故后，應迅速趕赴現場劃定保護范圍，布置力量警戒，關注現場動態(tài)。在勘查人員到來之前，不允許任何人出入現場，盡可能維護現場的原貌，防止自然和人為因素的破壞。遇有事故責任人或重大嫌疑人，保安員應設法將其留住。同時，要防止事故結果進一步擴大，把事故危害結果控制在最低程度。
b)事故現場的保護方法。
事故的種類繁多，特點各異，因而現場保護的具體方法和要求也有所不同，保安員應重點掌握保安工作中最常見的火毒和交通事故現場保護方法。
a。火毒事故現場保護方法。
火毒事故現場是指由某種原因發(fā)生了一時失去控制的燃燒事故，給國家、集體和個人造成生命財產的破壞與損失，留有與火毒有關的痕跡物證的一切場所?；鸲臼鹿尸F場一般范圍較大，破壞嚴重，痕跡、物證分散，情況復雜，做好現場保護工作十分重要。
(3)利用一切時機和條件了解火毒事故發(fā)生前后的有關情況;。
(5)撤消現場保護、清掃火毒現場，必須征得公安消防監(jiān)督機關的同意。
b。交通事故現場的保護方法。
交通事故現場就是發(fā)生交通事故的車輛與事故有關的物體、痕跡和傷亡人員及其所在的地點。交通事故現場情況復雜，由于事故大小、損失情況和現場狀況不一樣，因此，保安員到達現場后，采取的措施也不同。一般情況下，保安人員要立即與交警部門取得聯系，并根據事故的情節(jié)和現場態(tài)勢，采取相應措施：
(1)及時劃定保護范圍。用繩索、石塊、樹枝等方法設置保護警戒線，禁止無關人員進入。
(2)搶救傷員。應及時檢查人員傷亡情況并采取救護措施。如果有人傷勢嚴重，應首先救護重傷員。保安人員要在過往車輛和群眾的協助下，將傷員送往附近醫(yī)院急救或做好送往醫(yī)院的救護準備工作。
(3)滅火排險。如遇有車輛起火，保安人員應立即組織有關人員撲救。當有起火爆炸的潛在危險時，應迅速轉移車上危險物品，并記錄現場變動情況，及時疏散周圍人員。
(4)疏導交通。發(fā)生交通事故特別是重、特大交通事故都會導致交通堵塞和引起混亂的情況，在交警未趕到現場前，保安員要維護現場秩序，疏導車輛、行人。如遇無關車輛通行可能破壞現場情況時，可指揮人車繞行或改道通行。
(5)監(jiān)護肇事人。如果肇事者亦成傷、危人員，保安員在護送救治過程中應專門監(jiān)護;沒有發(fā)生傷亡則在現場臨時監(jiān)護，并詢問其姓名、單位、住址;遇有肇事者畏罪潛逃，應向交管機關報告其特征，協助提供相關證據。
(6)尋找發(fā)現證人。主要尋找與事故無關并目睹現場事故發(fā)生全過程的人，弄清他們的姓名、單位、地址等情況，以便求得他們的協助，使事故進一步的調查工作得以順利進行。
對現場保安員的要求。
現場保護的好壞，關鍵取決于現場保護人員的基本素質和責任心。不管是刑事犯罪現場保護，還是事故現場保護，保安員應遵守以下幾點要求：
a)要有高度的責任感，工作必須認真細致。一方面要保護好現場和現場上的痕跡、物證;一方面要注意警戒，不放過任何搜集各種線索情況的機會。
b)要有嚴明組織紀律觀念，嚴格按現場保護要求履行職責。嚴格按照分工去實施自己承擔的保護任務，不得擅離職守;自己也不能隨便進入現場，不能出于各種動機隨意觸動、觸摸、移動和拿用現場上的任何物品。
c)注意保守現場秘密。不得隨便向無關人員泄露現場上發(fā)現的與犯罪或事故有關的痕跡物證情況。
d)做好宣傳、教育和發(fā)動依靠群眾的工作。案件和事故現場保護僅僅靠保安員是很不夠的。在現場保護工作中，保安人員要根據現場情況和現場保護工作需要，向周圍群眾做好現場保護的宣傳教育工作，使群眾懂得“保護現場，人人有責”，以取得群眾的理解、支持和配合，從而為保護現場提供更多更有利的方便條件。
緊急事件處理程序。
1)、遇突發(fā)事件(指兇弒、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。
2)、簡要說明事發(fā)的地點、性質、人數、特征及損失價值。
3)、驅散無關人員，保護好現場。留意現場周圍的情況。
4)、查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。
5)、對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應密切注意事發(fā)現場的情況變化。
6)、對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態(tài)。
7)、對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作;對明確已死亡的，應報派出所調查取證并通知殯儀館。
8)、對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引起的傷亡事故，應立即報告公安機關并由保安部主管協助調查處理。
9)、保安部主管在接報突發(fā)事件后應立即趕到現場。做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。
10)、保安部主管組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態(tài)的大小程度進行妥善處理。
斗毆等暴力事件的處理程序。
1)、報派出所、有關部門及管理公司經理。
2)、處理斗等暴力事件應保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。
3)、巡查發(fā)現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告小區(qū)保安部，簡要說明現場的情況(地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，即時處理，否則監(jiān)視現場，等待保安部的指令。
4)、保安部接報后視情況派適當數量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所。
5)、斗毆事件中如大廈的財產和人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。
6)、如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
7)、事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。
盜竊等破壞事件的處理程序。
1)發(fā)現或接報大廈內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告小區(qū)保安部，簡要說明現場情況，并監(jiān)視現場等待保安部的指令。
2)保安部接到報告后，應迅速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安部調查處理。
3)事件中發(fā)有財產中人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場，留下目擊者，做好詳細的調查取證。
4)如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
電梯困人的處理程序。
1)消防中心接到電梯應急電話或巡查發(fā)現困梯，立即報告當值領班和部門主管，組織保安員到現場協助控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。
2)監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作。
3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴懲不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。
4)部門主管填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經過。
水浸處理程序。
1)、值各崗保安員如發(fā)現小區(qū)范圍內水浸，應立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓屋各電梯口，以免電梯受損。
2)、當值主管接報后應立即趕到現場查看情況，組織搶險。
4)、水抽排出大廈外;如水浸來自小區(qū)機管設施的損壞或故障，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。
人員根據水浸情況，協同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水泵、開啟排水泵、用吸水機吸水等，盡可能減少水浸所致的損失。
5)、水浸排除后，立即通知清潔員清除各水并清理現場環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復愛損的設施，盡快恢復小區(qū)的正常運作。
停電事故的處理程序。
1)接通知小區(qū)將在短時間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在小區(qū)樓宇首層，管理處派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
2)未預知的情況下小區(qū)突然發(fā)生停電，立即聯系工程部，盡快采取措施恢復供電。
3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
4)派保安員到各主要電梯廳及小區(qū)出入口維護秩序。
5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視樓宇各樓層，預防有不法份子趁機制造治安問題。
1)、文明執(zhí)勤，禮貌待人，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，態(tài)度和藹，稱呼適當，不亢不卑。
2)、服從領導，聽從指揮，嚴格組織紀律性，參加集體活動，遵守個人服從組織、下級服從上級原則，做到有令必行、有禁則止。
3)、樹立良好的保安形象，尊重業(yè)戶、客人及公司領導，建立良好的公共關系。
4)、加強責任心，禁止出現誤崗、漏崗、脫崗、串崗等違規(guī)行為。
5)、處理事件要“有禮、有理、有節(jié)”，堅持“大事化小、小事化無”的原則，嚴禁將事態(tài)擴大。
6)、遇有業(yè)主(住戶)故意刁難或超出本崗位處理權限的問題時要及時上報，嚴禁擅自作主。
7)、秉公辦事，不徇私情，廉潔奉公，不沾不染。
8)、非當值保安員，未正當理由或經上級許可不可進入辦公區(qū)域。
9)、加強團結，互相學習，互助互愛，互相尊重，做到不利于團結的話不說，不利于業(yè)主(住戶)的事不做，時刻維護保安隊伍的聲譽。
10)、注重及維護公司及個人公眾形象，衣著整潔干凈，不著奇裝異服，不蓄怪異發(fā)式，不染不良嗜好。
11)、勤奮學習，努力提高業(yè)務技能和自身文化素養(yǎng)。
物業(yè)保安分流方案篇十四
我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況。
一、植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏。對區(qū)域內的樹木進行整形修剪。
二、做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門。
三、原門崗24小時服務電話。住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助；管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務必找物業(yè)，必將令你滿意；嚴格進出管理，請住戶在星期一~五（8：00―18：00），星期六~日（9：00―16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品。大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件。燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響。小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。
四、代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢；對于小區(qū)內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的.干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。
物業(yè)保安分流方案篇十五
活動方式及目：通過感謝信跟心意卡方式將公司對員工感謝及節(jié)日。
最美好祝愿傳遞給每位女員工。
活動負責人：
1、活動目：讓員工擁有更專業(yè)美容、健康知識，更好展現人形象。
2、活動方式：邀請美容專業(yè)人士進行美容講座。
3、活動時間：3月8日上午：9：00—11：00。
4、活動對象：各部、室女員工。
5、活動負責人：
（一）活動目：響應各級部門“全民健身”號召，組織女員工到戶外呼吸新鮮空氣，陶冶情操，有益員工身心健康。
（二）活動地點：
（三）活動時間：3月8日下午：14：00—17：30。
（四）活動對象：公司所有女員工。
（五）活動負責人：
（六）行程安排：
1、下午14點，全體女員工在公司新樓集中，一起出發(fā)。
2、14點50分，到達巖山下。
3、15點00分，開始登山比賽。
4、大概16點00分，到達山頂。
5、17點30分，返回山底。
（七）注意事項：
1、活動當天，請參加活動員工穿著公司統一發(fā)放運動服，以便于識別，實習員工可穿戴自己運動服。
2、比賽過程中，在山道路窄地段，需超越時要在確保安全情況下超越，被超越者要禮讓從后邊超越人員，不得故意在前邊左、右閃動阻礙后方人超越。
3、在比賽中不得對其他人員有推、拉、擠、拌、摔等危險動作及其它阻礙他人動作行為。
4、活動過程中，請愛護環(huán)境，遵守秩序、注意安全。
（八）獎勵辦法：
本次比賽設優(yōu)勝獎，取前三名進行獎勵。
一等獎一名，獎勵乒乓球拍一幅；
二等獎一名，獎勵羽筆球拍一幅；
三等獎一名，獎勵隨手泡一個。
（九）其它：
1、比賽路線：————山頂（大佛處）。
2、物品準備：礦泉水、應急藥品。
3、為保證人員安全，所有參加比賽人員必須服從綜合部領導跟指導，車輛物品等服從統一指揮、調度。
4、未盡事宜另行通知。
物業(yè)保安分流方案篇十六
為加強保安隊伍的.建設、強化管理、提高保安員的思想和專業(yè)水平，確保公司人員、物資財產安全。同時對保安隊伍實行科學管理，提高工作效率，特制定本管理制度。
本制度適用于xxx公司。
行政部是保安隊伍的歸口管理部門，負責整個保安隊伍的管理指導和建設；
保安組長是全體保安員的直接組織者和管理者，負責保安隊伍的日常管理；
保安領班負責本班次廠區(qū)的保安管理及安全管理；
保安員的管理職責：
保護公司的財產安全，維護所管轄區(qū)的正常秩序；
保護服務區(qū)域內發(fā)生的刑事、治安案件或災害事故現場，維護現場秩序；
糾正服務區(qū)內違章行為，把現行違法犯罪嫌疑人扭送機關或交服務區(qū)主管部門；
做好管轄區(qū)的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作。
保安員的上崗條件。
保安員的素質要求：熱愛保安事業(yè)，忠于職守，文明執(zhí)勤；精通保安服務業(yè)務，熟悉法律政策；具有良好的觀察力、分析判斷力，會做群眾工作；沉著機智多謀，英勇善斷；體魄健全。
保安員的權力。
對出入公司的人員車輛及其所攜帶裝載的物品有權進行驗證、檢查；
對執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報復的，可采取正當防衛(wèi)；
有權檢查做好防火、防盜、防破壞、防治安災害事故的“四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現隱患漏洞或其它不安全因素，并向上級報告。
保安員禁止從事的行為。
對違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權力；
對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向機關或保衛(wèi)組織報告，但無偵查、扣押、搜查的權力。
保安員的紀律。
保安須廉潔奉公，所有保安人員在遇他人贈送禮物(禮品、紅包等)，必須第一時間禮貌向其拒絕，在對方非留下不可的情況下，需第一時間向領班匯報并作好禮物收受詳細記錄，絕不允許私自處理外來禮物。
保安員日常管理工作要求。
保安員著裝要求。
制式外衣衣袖、衣領處不得顯露個人物品，服裝口袋里不得裝過大過厚的物品以影響外觀；
著制服時要統一穿黑色皮鞋和深色襪子，保證無臟物，皮鞋黑亮干凈；
非上班時間或非公差，不得著制服外出；
每個班次的保安服裝必須統一，要換裝整班全體隊員需全部換裝必須著裝統一；正確佩戴工作證(統一左胸袋口蓋1/4處)；精神飽滿，面帶微笑，姿態(tài)良好；舉止文明、大方；不袖手、背手，不將手插在衣袋里。
保安員儀容儀表要求。
儀容儀表端莊，不得蓄長指甲，不準燙發(fā)、染發(fā)，留長發(fā)、胡須；
不準佩戴飾物上崗，當班時不得將任何物體夾于腋下；
上班行走時用正規(guī)齊步，步速按軍訓內容規(guī)范要求；兩人行走時，不得勾肩搭背；
不得在崗位上出現吹口哨、哼歌、跺腳、伸懶腰等有傷風雅之行為；
態(tài)度自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮貌，上級領導、客戶、高級訪客經過時必須敬禮；
執(zhí)勤時，必須以理服人，處理問題要保持冷靜，語氣溫和、婉轉，不能和對方發(fā)生沖突；
工作時必須使用禮貌用語，要“請”字當頭，“謝”字當尾，謙意不離嘴；切忌粗言穢語，不得譏笑或不理睬客人，不準與客人爭吵。
保安員的工作技能要求。
能熟記廠區(qū)的基本情況；熟悉廠區(qū)內消防設施及通道的具體情況；
能準確填寫各種表格、記錄；
能熟練掌握操作相關設備的操作程序，如電梯、廠區(qū)大門、各種滅火器材等。
保安員站崗及巡邏要求。
b)北大門：員工上下班時需保證兩人在外維持秩序并進行安全檢查，遇外來人員、車輛較多時必須有1人在外執(zhí)勤、指揮。
a)巡邏人員必須清楚廠區(qū)內的設施及具體位置，發(fā)現異常情況應立即查明并上報；
c)對巡視情況要詳細記錄；
d)巡邏范圍：廠區(qū)內各區(qū)域和廠區(qū)外近圍墻地帶；
e)巡邏的時間和路線，要結合實際情況，采取“時間不定時，路線常變換”的原則；
f)在巡邏的方法上，可采取徒步、騎自行車巡邏與站立觀察相結合，重點部位潛伏與聽相結合。
保安人員交接班要求。
接班保安人員提前10分鐘在南大門前的廣場列隊集合；
接班領班負責整隊，清點上班人員是否到齊，領班不在時可由組長指定人員負責帶隊；
整理著裝完畢后，領班進行接班前講話，交待當注意事項，然后整隊(領班要將每次班前訓話作好記錄，每周交到組長處匯總)。
消防管理要求：
保安員身兼義務消防員，在平時工作中應積極參加消防技能的學習培訓并認真做好消防器材的檢查維護，在發(fā)生火災時應全力配合各部門負責人進行滅火搶救工作。
處理問題應遵循的原則：“依法辦事，執(zhí)行制度，不徇私，以理服人”；
在處理上：堅持“教育與處罰相結合”的原則，違反情節(jié)明顯輕微不需處罰的，可當場教育，違反治安管理應處罰的，交機關處罰；對個別違法犯罪人員，應及時予以制止，把犯罪份子抓獲扭送機關處理。
為培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓練有素、文明執(zhí)勤、熱情服務的保安隊伍，必須對保安人員進行常規(guī)性的軍事化、規(guī)范化的學習和訓練。保安培訓分崗前培訓、在崗培訓、體能培訓、軍事訓練、消防培訓等。所有學習及培訓課程屬日常工作的重點內容之一，各保安員必須積極參加，努力提高自身各項素質，如有怠工或私自不參加者按公司規(guī)定從嚴處理。
物業(yè)保安分流方案篇十七
根據中海建筑研究中心管理處的特點，公司將對員工進行兩個階段的針對性培訓，具體安排如下：
一、交付管理前：
培訓主題：結合中?？偛康奶攸c進行與崗位要求之相關技能的針對性培訓，同時加強職業(yè)道德、團隊建設方面等的培訓。
培訓目的：使到崗工作的員工很快適應新的崗位工作要求，對中?？偛抗ぷ鞯奶厥庖笾幠軌蛉嬲莆眨瑸楣ぷ鞯恼归_打下堅實的基礎。
提高工作人員的專業(yè)水平，使人員與崗位要求之能力結合力增強，同時加強員工之間的團結性，提高部門整體凝聚力和工作力。
二、交付管理后：
培訓主題：專業(yè)培訓、服務意識培訓，以層階培訓體系要求的內容為主。
培訓目的：提高工作人員工作能力與服務水平，強化各層次、各崗位的在職培訓，為總部提供高水平的服務標準。
在以后的專業(yè)培訓中，中?？偛抗芾硖帉⒁劳泄九嘤柕膹姶筚Y源，采取在崗培訓與在職輔導相結合的培訓方式。
在培訓管理上加強培訓需求調查、講課內容及效果評估的全過程控制工作。
三、儲備人員培訓(列舉儲備安全員培訓方案)：
針對安全員職業(yè)群體流動率較高的特點，公司建立了安全員儲備基地，對入職的安全員進行統一招聘、有針對性的培訓及上崗前考核，以保障當中?？偛康陌踩珕T有離職時可以隨時提供合格的、具有服務意識與基本崗位技能的員工到管理處工作，在人員交接時保持服務水準。
對于其他關鍵崗位也建立了一套儲備培訓考核標準，以確保每一位上崗員工都符合公司標準及客戶需求。
物業(yè)保安分流方案篇十八
致：******銀行***分行營業(yè)網點保安服務項目采購小組：
我司很榮幸有機會能受邀參與貴單位在****市的保安服務工作，如能成功贏得貴公司的項目，定將以我們強大的專業(yè)安保服務優(yōu)勢，并努力協助貴單位的各項管理工作，竭誠作出應盡的`貢獻。為貴公司及我司樹立一個良好的品牌企業(yè)形象。
安全是企業(yè)管理的命脈，其地位、作用非常重要。根據貴單位的服務性質和客戶群體的特性，承擔安保服務工作，必須有一支“政治合格、素質過硬、信守承諾”的保安隊伍為之保駕護航。安徽省**保安服務有限公司***分公司有能力、有信心、有決心擔任此項服務并優(yōu)質高效的完成；根據貴方為營業(yè)網點保安服務項目提供的邀標文件，我方的保安服務方案投標分項報價表如下：
安徽**保安公司簡介。
安徽省**保安服務有限公司***分公司，是依托安徽省**保安服務有限公司+北京**護衛(wèi)安全顧問有限公司成立的一家民營服務的保安企業(yè)，是經安徽省公安廳批準特許經營保安業(yè)務，工商行政管理局登記注冊的保安服務企業(yè)，在全國有12家分公司，是一家大型的保安連鎖服務企業(yè)。
務、守護服務及巡邏服務方案，派出專業(yè)保安人員提供門衛(wèi)、巡邏、防盜、防護等保安服務。公司成立以來，始終以“確保安全，優(yōu)質服務”為宗旨，充分利用在保安行業(yè)及軍事管理中積累的經驗，憑借優(yōu)質的服務和高素質的隊伍、軍事化的管理和有效的安全管理方案協助客戶單位積極做好安全、消防工作，樹立企業(yè)形像，確保服務企業(yè)的資產安全，并深得客戶單位的信賴。通過嚴格管理和訓練，不斷提高保安隊伍的個人素質和業(yè)務水平。公司保安隊伍迅速發(fā)展，并不斷擴大規(guī)模，業(yè)務量逐日遞增，目前保安員工達8000人之多。公司將以忠誠的態(tài)度、優(yōu)質的服務以及合理的價格，竭誠為您提供安全舒心的辦公、生活環(huán)境。
公司現有主要來自專業(yè)學校、部隊復轉軍人等各類專業(yè)服務人員，在由退休警官、退伍軍官組成的高素質管理團隊帶領下，為客戶提供人防、技防、停車場管理等多種服務。并積極參加各種輔警維穩(wěn)任務。先后榮獲“全國優(yōu)秀保安服務單位”、“保安服務先進單位”等榮譽。
公司主要經營范圍：
1、保安人防服務。
派駐保安人員；提供門衛(wèi)、巡邏、守護等專業(yè)保安服務；
2、保安咨詢服務。
為客戶提供安全風險評估、安全預警方案、安防技術開發(fā)等安全咨詢服務。
3、保安技防服務。
為客戶單位提供保安技防工程規(guī)劃及安裝等服務。
根據客戶授權范圍代表客戶對內管理、對外協調的工作。
為大型社會活動、文藝演出、體育比賽、展覽展銷現場及明星要人提供特保服務。
5、停車場管理服務。
為客戶停車場負責經營管理服務。
服務方案項目基本情況。
****銀行*****分行現有個網點，所需保安人員名。（根據各營業(yè)網點情況及所處周邊各種環(huán)境具體人員安排如附頁一表，實際人數根據現場及貴單位的要求可再進行實際調整。）。
（一）管理理念和目標。
1、組建一支專業(yè)化制度健全的保安隊伍。
保安管理的有效與否將直接影響銀行網點的安全，甚至影響銀行的社會形象。因此我司介入后，將以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素、服務一流”的專業(yè)化保安隊伍。高素質的保安隊伍需要有嚴明的管理制度，完善的用人、培訓制度和完善的自我激勵機制同自我約束機制，員工只有通過嚴謹的管理，以及有效的培訓、考核和監(jiān)督，才能使個人素質得到保持和提高，才能形成整個隊伍的高素質。并建立健全切實可行且符合****銀行***分行營業(yè)網點保安服務項目的保安管理制度。
2、加強安全防范，做好治安聯防工作。
視“安全”為“命脈”，結合銀行的實際情況，采用“人防”、“物防”與“技防”相結合，加強與銀行的聯絡溝通，在“群防群治”環(huán)境下做好銀行網點的各項安全防范工作。
3、注重消防管理。
堅持“預防為主，防消結合”的消防工作方針,認真落實和貫徹“誰主管、誰負責”的消防原則，建立三級防火責任制，做好防火安全檢查，確保銀行網點內的消防安全。
4、維護公共秩序，規(guī)范交通車輛管理。
以“安全”為重心,“服務”為目的，努力維護銀行網點的公共秩序，營造整潔、文明、舒適、安全的辦公及服務環(huán)境。
1、組建一支專業(yè)化的保安隊伍。
以半軍事化、規(guī)范化、服務型的標準來管理保安隊伍，出色完成銀行網點的各項安全保衛(wèi)任務。所有保安人員招聘都必須通過嚴格的考核、篩選，擇優(yōu)錄用（骨干隊伍從公司在公司中擇優(yōu)選拔）。注重保安員的思想教育和業(yè)務素質的培訓，并將保安工作納入銀行管理的“一體化”管理之中，進行經常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務知識學習，定期和不定期組織開展治安、消防等法律法規(guī)以及保安技能、服務意識和各種突發(fā)事件處理的培訓，著重以實踐操作為主，力求達到一專多能，培養(yǎng)并形成公正、廉潔、高效的保安服務隊伍。
保安管理是否有效，需要有一整套完善的規(guī)章制度和工作程序，為此，我司介入服務后，將根據iso9001質量管理體系的有關標準和法律法規(guī)要求，結合日常管理運作的實際情況，建立含《安全管理規(guī)程》、《安全檢查工作規(guī)程》、《銀行網點管理規(guī)程》、《保安隊值班管理規(guī)定》、《隊長、領班崗位工作規(guī)程》、《消防防火作業(yè)管理規(guī)程》、《巡邏崗工作規(guī)程》、《應急分隊工作規(guī)程》、《保安交接班制度》、《保安執(zhí)勤管理規(guī)定》、《火警應急處理流程》、《治安事故應急處理流程》等一整套完善的管理制度和操作規(guī)程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行為標準化、管理規(guī)范化。
3、落實安全防范措施，加強配合與溝通，達到群防群治效果。
治安保衛(wèi)工作占有極為重要的地位，是為保證銀行網點的工作秩序正常而。
物業(yè)保安分流方案篇一
1.根據所簽物業(yè)管理，對所負責的`物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況。
2.監(jiān)督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
3.根據公司相關管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細則。
4.完成公司交辦的其它工作。
1.對所管項目區(qū)內車輛依法循章開展管理工作,負責指揮區(qū)內車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。
2.機動車輛在區(qū)內行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。
3.嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。
4.車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。
5.指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護同時并在《車輛進出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。
1.一旦發(fā)現打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領導匯報、通知所有護管員集合并報警。
2.報案人要講明發(fā)案地點、人數、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。
物業(yè)保安分流方案篇二
根據柏麗花園的實際情況和領導的的指示，本著服務至上的的原則，房產公司、物業(yè)公司、業(yè)主權益共贏的目的，本著先將物業(yè)公司的服務的最前沿窗口做整改，首先是形象窗口保安、其次是保潔。現將物業(yè)公司服務的具體部門整改如下：
一、安保服務的改進
1、根據濰坊市公共服務二級收費的服務標準保安首先得執(zhí)行二十小時的值班的服務標準，細節(jié)工作保安的職責及標準，必須是進出車輛有登記記入，進出外來人員有詢問記錄、特出情況應該聯系業(yè)主確認方可進入，裝修材料、物品應該有物品放行單的簽字確認方可放行。
2、根據現在的實際情況保安是白班是長白班、夜班是長夜班，其最大的弊端是工作量的不均衡，也可能導致夜班保安做第二職業(yè)的可能性，假如做了第二職業(yè)、精力體力都會下降，所以肯定相應的工作標準會下降的，所以改進保安的值班的班次，執(zhí)行輪流值班，可以執(zhí)行三天輪流制、也可以執(zhí)行上24小時、休24小時的標準、但是絕對不能執(zhí)行長白班、長夜班的制度。
3、巡邏的制約制度，實行24小時的巡邏簽到制度，在物業(yè)還沒有買巡更棒的前提下首先我們可以先用簽到表做制約巡邏的質量，現有我們制定簽到表格找好小區(qū)內的固定的位置有巡邏保安在固定的時間固定的地點進行簽到，我們管理人員可以在不定時的對簽到表進行抽查，發(fā)現提前簽到、推遲簽到，假如在沒有注明的情況下，應該按行為規(guī)范和處罰條例進行相應的處罰。
4、登記方面，首先由客服前臺制定相應的表格，對保安進行系統的臺賬培訓、一月一冊進行裝訂 、管理層有進行不定時的抽檢、月底進行裝訂檢查，發(fā)現漏登不登等現象要進行相應的處罰來約束員工的工作質量。
5、根據現在的情況應該從細節(jié)方面改進，建立正規(guī)的交接-班制度、主要交接巡邏的重點問題、崗亭的固定物品、業(yè)主寄存的物品郵件等。并有兩班交接-班的負責人講評本班的值班中存在的問題和不足，值班中好的方面和注意的問題。
6、安保部門應該選拔一名對安保部門業(yè)務精通的負責人，一個好的負責人對工作的標準質量都有所提高和進步，相反一個對本部門業(yè)務不精通的負責人，只會克扣工作質量和標準，最大的一個弊端是把好的員工給進化成偷懶不負責任的員工。好的領班可以自己組織自己本部門進行例會，并監(jiān)督一線安保人員行為規(guī)范。落實安保中的負責人是比較重要的一項任務，因為我們管理人員不是長時間和一線員工在一起，所以一個好的領班是落實工作標準的唯一途徑。
7、現在的現狀是保安年齡普遍偏大，對新鮮事物的落實比較怠慢，再就是一開始就沒又按照正規(guī)的服務標準來做，從外觀上讓一線人員就是這樣的標準，還有他們的目的來就是俺門衛(wèi)大爺的標準來的。你要是按照正規(guī)的服務執(zhí)勤標準，可能就會面臨辭職的可能。所以現在就從基本的培訓開始，效果怎么樣先不管它，首先人每個人從心理上感覺公司是正規(guī)的是有規(guī)矩的。再就是把我們的標準公布，能執(zhí)行的就執(zhí)行，不能執(zhí)行的就辭退重新招聘，這樣的話改進會好一點的。
二、保潔服務的改進
1、首先根據我們現在的保潔服務、質量和標準是落實的不夠好，但從外在的人員的`思想和路線是正確的，他們按時上下班，按區(qū)域分工在清掃園區(qū)及地面，改進方面要比保安部門好得多，就是相應的增加一些簽到表樓梯的、園區(qū)的、等。再就是對區(qū)域的劃分情況要合理。增加一些管理層抽檢的表格，不定時的對保潔進行抽檢，發(fā)現不足及時的指正。這樣從工作質量上會提高的。
2、和保安相同的要落實領班的例會制度、和上班前的講評工作，要形成一種制度來執(zhí)行，這樣我們的保潔工作會有很高的提高的。
三、工作落實存在的實際問題
首先解決的是物業(yè)公司員工的服裝，再就是責任人簽字的問題，假如你來管理一個團隊、一個集體、你沒有處決權是很難服眾的。因為你的存在對他們造不成
什么
威脅和利益，在一些工作中會打很大的折扣的。
孫炳順2017、9、14
物業(yè)保安分流方案篇三
3、未經護衛(wèi)隊辦公室主管許可,不準任何外人留宿;。
5、宿舍的清潔衛(wèi)生實行分班輪流負責制,由各班長根據情況負責進行安排,。
6、不準亂扔果皮紙屑,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣;。
7、來訪朋友必須在晚上9:00以前離開護衛(wèi)隊駐地。
8、禁止賭博或做違法亂紀的事情,不準影響其他人休息。
物業(yè)保安分流方案篇四
根據實際情況,針對全體保安員對業(yè)務技能和個人素質,進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高全體保安員綜合服務素質,以體現我公司服務宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。
一、保安管理制度(附:保安員守則)。
1、保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定。
2、行為規(guī)范。
3、對講機使用規(guī)定。
4、保安人員獎懲制度。
5、崗位職責。
二、消防知識。
1、消防安全知識。
2、滅火器及滅火方法。
3、義務消防隊的任務。
4、火警報警程序。
5、發(fā)現火警、火災應急處理程序。
三、治安管理知識。
1、物業(yè)管理及治安管理的要求。
2、正當防衛(wèi)。
3、保安類各種問題的處理方法。
4、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程。
5、易發(fā)生事故部位強化防范措施。
四、軍體素質。
1、單列考核標準。
2、擒敵應用技術動作。
根據領導指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后,根據實際情況對現有保安人員進行篩選和調整。
1、培訓時間為1個月,每星期一、三、五(每年9月份進行)。
2、培訓以操練和理論交叉進行,時間安排根據具體情況臨時決定。
二、培訓地點。
公司大門口。
一、提高全體保安人員綜合素質,樹立良好的社會形象。
二、提高全體保安人員工作效率,服務質量,為公司提供高效、周到的.服務。
三、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力,實現企業(yè)前景。
2、培訓時應該做到不早退不遲到,違者捐活動基金。
3、遵守紀律,不得在培訓過程中做與培訓內容無關之事項。
物業(yè)保安分流方案篇五
為落實住宅區(qū)治安防范工作,保障小區(qū)住戶的安全,維護小區(qū)良好的治安環(huán)境,特制定如下保安管理制度。
一、組建保安隊伍。
1、在中國人民銀行總行保衛(wèi)處的指導監(jiān)督下,按照政府及行業(yè)主管部門要求,組建一支紀律嚴明,作風過硬的保安隊伍。
2、嚴把保安員錄用標準,保安伍主要由優(yōu)秀退伍軍人組成。
3、加強保安培訓,聘請公安、武警、消防官兵進行法律、法規(guī)和職業(yè)道德教育及各項技能培訓,提高保安隊伍的戰(zhàn)斗力和服務技能。
二、加強保安值班。
1、小區(qū)保安值班實行24小時三班輪值制,做好門前和小區(qū)內治安保衛(wèi)工作。
2、保安值班分為門前值班與小區(qū)內巡邏值班,各崗位保安人員應相互配合,密切協作,共同做好整個小區(qū)的治安保衛(wèi)工作。
3、保安門前班及中心崗值班人員必須嚴格執(zhí)行小區(qū)人員和車輛管理規(guī)定及小區(qū)出入管理制度,嚴格執(zhí)行人、車輛分流制度,引導車輛進入地下車庫,維護大門進出秩序和小區(qū)內的治安環(huán)境;發(fā)現可疑人員應及時報告。
4、保安巡邏值班人員負責檢查小區(qū)的各項安全設施和公共照明,密切注意觀察小區(qū)內流動人員的行蹤。維護小區(qū)內的正常生活秩序,禁止賭博、賣淫、xxx、打架斗毆等事件在小區(qū)內發(fā)生,及時處理突發(fā)事件,發(fā)現可疑情形應立即向有關部門報告,嚴格執(zhí)行巡邏登記手續(xù),配合公安機關檢查住戶情況,協助門衛(wèi)做好其它工作。
5、保安監(jiān)控室值班人員負責小區(qū)監(jiān)視閉路監(jiān)控系統、對講系統、消防報警系統的運行情況,并負責接受和協調處理20:00至8:00期間小區(qū)住戶報修和投訴。
6、保安員必須服從小區(qū)保安隊長的領導,不得擅自離崗、調班或值班時間與人閑談、聊天等。
7、值班當中遇緊急情況或突發(fā)事件,及時通知相關部門。
三、規(guī)范保安管理。
1、建立健全各項規(guī)范管理制度,嚴格進行保安工作質量考核,確保小區(qū)治安環(huán)境良好。
2、實行獎勵與處罰制度,對在治安防范中有立功表現的保安予以獎勵,對違反規(guī)定的保安員予以處罰。
3、堅持文明執(zhí)勤,禮貌執(zhí)法,講究方式方法,把敬禮、您好、謝謝等禮貌貫徹到整個工作中,嚴格貫徹執(zhí)行《保安員行為規(guī)范》。
四、配合轄區(qū)派出所。
1、保安隊伍接受轄區(qū)派出所指導和監(jiān)督,全力配合轄區(qū)民警開展治安防范工作。
2、落實轄區(qū)派出所各階段治安防范工作措施,切實做好治安防范工作。
五、開展宣傳活動。
1、廣泛開展各種宣傳活動,普及住戶治安防范知識,提高防范技能,開展群防群治。
2、組織消防演習,宣傳消防知識,傳授火警、匪警發(fā)生時的應急措施和救護知識,開展交通、消防、治安知識競賽,提高住戶防范能力。
六、訂緊急事件處理方案。
1、制訂盜竊、搶劫、斗歐、兇殺等突發(fā)事件處理方案,明確事件處理規(guī)程,降低事件影響,配合事件處理。
2、制訂消防預防、滅火、救護、逃生等緊急處理方案,最大限度減小人員傷亡和財產損失。
物業(yè)保安分流方案篇六
以國家《物業(yè)管理條例》為依據，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
二、目標和范圍。
(一)目標：
1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率到達90%;對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率到達90%。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標率到達100%;新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》。
4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經理持證率到達100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達100%。
6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
(二)范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據排查結果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
三、工作資料。
(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。依據國家《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī)、規(guī)章，結合我市物業(yè)管理實際狀況，透過調研，同時借鑒國內先進城市取得的成功經驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
(二)全力解決開發(fā)建設遺留問題。開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承擔起職責，按照規(guī)劃設計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產等相關部門，按照各部門職責，落實到職責單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。個性是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修職責要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產生開發(fā)建設遺留問題。
(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)督。
四、物業(yè)費的成本測算。
1、管理、服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費。
2、清潔衛(wèi)生費清潔衛(wèi)生費測算表(04)。
3、保安費：保安費測算表(05)。
物業(yè)保安分流方案篇七
小區(qū)保安隊消防管理規(guī)范(三)。
為了加強消防工作,預防和減少火災事故,保護業(yè)主生命財產安全,實行消防工作預防為主,防消結合的方針,根據國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定,結合各小區(qū)消防工作實際情況,特制定本管理規(guī)定。
一、保安隊每位隊員均為小區(qū)的義務消防員,日常消防工作由保安隊長負責,具體工作要求如下:。
1.負責小區(qū)消防器材、設備、布局、保養(yǎng)工作,并建立檔案。
2.負責義務消防員檔案建立,并協助有關部門做好對消防員業(yè)務的培訓工作。
3.負責本部門消防責任制的落實。
4.負責實施本小區(qū)消防防范措施、補救應急措施,及事件發(fā)生后提出處理意見。
5.每二個月檢查一次,發(fā)現不安全因素,及時向有關部門或業(yè)主提出書面整改意見單,并負責整改措施的執(zhí)行和落實。
6.負責和上級消防部門聯系有關公司各項消防事宜。
二、義務消防員工作要求:。
1.消防員必須加強學習,掌握消防業(yè)務知識,做到三懂二會;。
三懂:。
a懂得本小區(qū)或本大廈的不安全因素和隱患;。
b懂得火災的防范措施;。
c懂得消防基本知識。
四會:。
a會管會用本公司的消防器材;。
b會報火警119。
c會撲救火災的方法。
d會組織疏散逃生。
2.發(fā)現火警,值班保安員應馬上組織人員進行補救,同時疏散人員、建立隔離帶,災情嚴重時要及時打119報警,讓火災損失控制在最小的范圍內。
3.積極參加本小區(qū)的消防檢查,發(fā)現不安全因素和陷患,要及時按分片包干區(qū)提出意見,落實整改。
4.負責公司的防火宣傳,提高業(yè)主和員工的消防意識,增強他們的防火觀念。整個義務隊員,按片區(qū)實況,經常開展防火宣傳教育,落到實處,力爭在各包干區(qū)不發(fā)生大小火災事故。
5.按片區(qū)負責對消防器材的維護和保養(yǎng),既做到消防栓、滅火器不丟失,又要定時維護維護器材的干凈清潔,保證器材應急時能發(fā)揮高效率。
6.認真參加本小區(qū)和上級消防部門組織的業(yè)務知識培訓學習和滅火演習,提高業(yè)務水平和實戰(zhàn)自滅能力。
物業(yè)保安分流方案篇八
為了搞好××小區(qū)的物業(yè)管理服務，提升本企業(yè)物業(yè)管理水平，為業(yè)主營造一種舒適的居住環(huán)境，特制定本方案。
二、服務準則。
（一）標準服務時間。
周一至周日上午8：00~下午18：00。
（二）服務中心電話。
物業(yè)管理部客戶服務中心設有24小時值班服務專員，以便于為廣大業(yè)主服務。服務電話如下。
1．標準服務時間電話：×××××××。
2．非標準服務時間電話：×××××××。
三、服務內容。
（一）遷入手續(xù)辦理。
1．業(yè)主持小區(qū)業(yè)主的《入住通知單》、《購房合同》到服務中心辦理遷入手續(xù)。
（1）按規(guī)定要求填寫《入住登記表》。
（2）按規(guī)定繳納有關款項。
（3）與服務中心工作人員共同辦理入住前的樓宇、設備、設施查驗手續(xù)。
（4）辦理物業(yè)移交手續(xù)，領取鑰匙。
2．業(yè)主應保證在搬家過程中服從轄區(qū)物業(yè)管理人員的指揮，按指定路徑進出遷入地域，并注意遵守小區(qū)的公共秩序。
（二）房屋維修管理。
1．每年一次對房屋共用部位及共用設施設備進行安全普查，根據普查情況制訂維修和管理計劃，上報委托方并組織實施。
2．對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，保證房屋的使用功能和安全，杜絕事故的發(fā)生，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄。
3．根據房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，按有關規(guī)定辦理。
4．每日巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。
5．保持公共區(qū)域玻璃、門窗配件完好，開閉正常，需要維修的在兩個工作日內完成；照明設施一般的故障（損壞的燈座、燈泡、開關等），在兩天內安排修復完成，其他故障五個工作日內完成，保持90%的樓道照明燈具能正常使用；墻面、頂面粉刷層發(fā)現剝落或污損，應每一個月集中安排一次修補、除污；步行梯、樓房散水等設施，保持基本完好和使用功能，需要維修的，每一個月集中一次進行修補維修。
6．按照政府有關規(guī)定，每年進行一次房屋避雷檢測，符合避雷規(guī)范要求。
7．對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為要及時告知與勸阻，并及時報告政府有關主管部門。
8．小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標。保持小區(qū)各組團、棟及單元（門）、戶標志清晰。
（三）公共設施維護管理。
1．對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外），共用設施設備能正常運行和使用，杜絕安全事故的發(fā)生。
2．建立共用設施設備清冊檔案（或設備臺賬），有設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄。
3．有設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范執(zhí)行。
4．對共用設施設備進行定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，按有關規(guī)定辦理。
5．特種設施設備和測量儀表、儀器，按照政府有關規(guī)定，定期進行檢驗檢測校準，符合相關規(guī)范。
6．設備房保持整齊清潔，安全設施符合規(guī)范，無鼠害，無跑、冒、滴、漏現象，無堆積雜物；設備設施銘牌、標識規(guī)范、統一、完整；操作規(guī)程、維護規(guī)范、管理制度在明顯位置做出標識；各類管線有分類標識和流向標識；各類記錄本、登記本（運行、維修、保養(yǎng)、交接班等）齊全，記錄完整；監(jiān)控記錄可保存15天，并能正常回放。
7．對小區(qū)內變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設施、車庫限高、區(qū)內道路限速、燃氣調壓站（箱）、水系沿岸等危及人身安全的部位設置明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。
8．公共區(qū)域內的雨水、污水管道每年檢查、疏通一次；雨水、污水井每半年檢查、清掏一次；雨水、污水管道及井發(fā)生堵塞時應及時疏通；化糞池每年至少清掏一次，每季度檢查一次，防止外溢。
9．建立設備設施巡視制度，有專人巡視，配電室、排污泵等每日巡視至少兩次，有巡視記錄。鍋爐房、熱力站、空調機房、高壓配電室、中控室等有專人24小時值守，值守人員每班工作時間不超過八小時。
10．每日對園區(qū)路面、景觀、小品、圍墻（護欄）、窨井、健身設施、兒童娛樂設施、照明設施、門禁、周界報警監(jiān)視系統等巡視一次。設施設備能正常使用，無安全隱患。
11．設立日常消耗物料、備件倉庫，保證日常維修的及時性。倉庫有完善的管理制度，專人管理，物品分類碼放。
12．使用中水系統的，確保水質達到國家中水水質標準。
13．保證載人電梯日夜24小時正常運行。
14．消防設施設備完好，可隨時啟用，消防通道暢通。
15．小區(qū)主要道路及停車場交通標志齊全。
16．路燈、樓道燈完好率不低于95％。
（四）公共秩序管理。
1．小區(qū)出入口24小時值勤，進入樓幢門廳刷卡。
2．實行封閉式管理，出入口有專人24小時值守，對訪客出入進行登記管理，阻止小商小販進入小區(qū)。在有可能危及人身安全處有明顯標志。
3．園區(qū)和樓內巡視。園區(qū)巡視白天三次、夜間四次，樓內巡視每天兩次，夜間需兩人同時巡視。巡視有計劃、巡視路線圖、巡視項目內容、要求及記錄。
4．門崗及巡視服務人員，形象端正、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語言禮貌、連續(xù)上崗時間不超過四小時；門崗服務設施完好、標識醒目；有服務操作細則。
5．監(jiān)視控制中心設專人24小時值班，負責小區(qū)監(jiān)控的值守，處理各類報警和異常信息，每人每班工作時間不能超過八小時。監(jiān)視控制中心各類制度在明顯位置做到標識。
6．有機動車輛和非機動車的行駛方向、限速標識，交通指示標識應規(guī)范、清晰，對進出小區(qū)的車輛進行引導，車輛有序通行、停放。
7．突發(fā)事件發(fā)生時及時報告政府有關部門，并設專人保護現場，配合公安等部門進行處理。
8．對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。
9．對小區(qū)內高空拋物墜物、臺風、火患等公共安全隱患做到及時公示，警示注意事項，共同做好安全防范工作。
10．對監(jiān)控中心按責嚴密監(jiān)視，發(fā)現問題立即發(fā)出預警報告，及時處理。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周。
（五）清潔服務。
1．在各樓層和各門廳口設置垃圾桶、果殼箱，每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送，每日不少于兩次，做到生活垃圾日產日清。
2．小區(qū)道路、廣場、停車場等每日清掃兩次；門廳、電梯廳、樓道每日清掃一次，每周拖洗一次；電梯門、地板及周身每天清掃抹擦一次；人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次；共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、用戶信箱等每周抹擦一次；公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦一次；小區(qū)范圍內綠化帶（及附屬物）每天清掃一次；休閑區(qū)亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦一次；路燈每月抹擦一次。
3．區(qū)內公共雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每月檢查一次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每兩個月檢查一次，每年清掏一次，發(fā)現異常及時清掏。
4．二次供水水箱按規(guī)定半年清洗一次，定時巡查，定時化驗，水質符合衛(wèi)生要求。
5．根據實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。
（六）綠化養(yǎng)護管理。
1．雇請專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。
2．對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。
3．對水池進行定期檢查，每星期打撈一次飄浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、換水一次。
4．定期清除綠地雜草、雜物。
5．適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
6．適時噴灑藥物，預防病蟲害。
四、服務評估。
1.定期評估。
服務中心客戶主管根據業(yè)戶反映制訂定期檢查計劃，會同維修人員、秩序管理人員及環(huán)境衛(wèi)生人員每月×日定期在小區(qū)內進行服務檢查，以評估服務效果。
2.臨時檢查。
總經理或其他高層領導認為有必要進行服務檢查時，可以由服務中心具體組織實施，其他部門共同參加對小區(qū)物業(yè)服務進行臨時檢查，以評估其服務效果。
物業(yè)保安分流方案篇九
保潔人員應按公司規(guī)定統一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊。
為業(yè)主、訪客提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。
操作規(guī)范化、管理科學化。
適時、及時、準時進行保潔服務。
愛護物業(yè)各項設施及財物。
及時處理垃圾，按指定地點分類安放廢棄物。
節(jié)約用電、用水。
遵守安全條例和操作程序。
作業(yè)時使用的材料和清潔劑不應對建筑物材質造成損害，維護建筑物原貌。
文明、有序作業(yè)，最大限度地減少對周圍環(huán)境、業(yè)戶與訪客工作的影響。
【地面】。
基本質量要求。
表面、接縫、角落、邊線處、應潔凈無雜物、灰塵、印跡、污垢、污漬、劃痕等。
分類質量要求。
材質要求保潔頻次。
大理石、花崗石無垃圾、雜物、污跡，打蠟后光澤均勻；打蠟每季1次，每周二次拋光。每天巡回推塵。
地磚無污垢、污漬，光亮、色澤均一，點、線、面線條清晰。每天巡回推塵。
地毯色澤均一、圖案統一、纖維方向一致，按委托合同要求保潔。每周1-2次吸塵。
pvc地板表面平整。每天巡回推塵。
木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推塵。
水泥地面、水磨石無污垢、污漬（如用面蠟要防水，防滑）。每天濕拖1次。
【墻面、柱面】。
基本質量要求。
表面（2米以下段）、接縫、頂角、邊線處，應潔凈無灰塵、印跡、污漬、劃痕等。
分類質量要求。
材質要求保潔頻次。
花崗石、大理石目視無灰塵、污漬，表面光滑、明亮。每天擦拭1次。
墻紙無積塵、霉點、色澤均一。每月擦拭1次。
涂料無有色劃痕及其他各種污垢。每月擦拭1次。
玻璃、鏡面表面潔凈明亮、投光性好，鏡面人像清晰。每周擦拭1次。
亞光絲紋不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無劃痕印跡、有金屬質感。每周擦拭1次。
拋光鏡面不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無劃痕印跡、有金屬質感。每周擦拭1次。
鋁合金板表面光滑，接縫處保持潔凈。每周擦拭1次。
面磚表面光滑，色澤均一，點、線、面線條清晰。每周擦拭1次。
彩鋼板面板色澤均一。每周擦拭1次。
【門、窗】。
部位要求保潔頻次。
窗臺、門框、門套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次。
玻璃與門框四只角的結合處、鉸鏈、旋轉門中軸處等無灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次。
金屬框架、拉手潔凈、無氧化斑點，色澤光亮。每天擦拭1次。
玻璃干凈、明亮，無浮塵、印跡。每周擦拭1次。
幕墻玻璃。
（全封閉窗玻璃）干凈、明亮，無浮塵、印跡。（外窗面按委托合同要求保潔）內窗面。
每季擦拭1次。
門底無污跡。每天擦拭1次。
【電梯】。
部位要求保潔頻次。
轎廂內干凈無垃圾雜物，門表面光亮。每天巡回拖擦。
轎廂四壁顯示屏干凈無灰塵、印跡、污漬、污垢、劃痕。每天巡回擦拭。
轎廂內壁不同材質立面按不同規(guī)定。每天巡回擦拭。
內壁、門槽頂部無積灰。每天擦拭1次。
不銹鋼表面用不銹鋼油擦拭上光每周擦拭1次。
【花盆】。
盆體表面無積灰，盆內無煙蒂、雜物。每天巡回保潔。
【裝飾樹】。
樹上無積灰、墜掛物。每天巡回保潔。
【茶水間】。
墻面干凈無積灰。每月1次保潔。
開水爐茶水桶外殼無灰塵、污跡。每天1次保潔。
打水臺面無積水，槽內無雜物。每天1次保潔。
桶內無雜質。每周2次保潔。
上下水通暢、溢水口、下水道入口無異味。每天1次保潔。
【消防通道】。
扶手、欄桿及底部、根部干凈無灰塵。每天1次保潔。
臺階、平臺干凈無雜物、泥土。每天1次保潔。
墻面、天頂干凈無積灰、污跡、蜘蛛網。每月1次保潔。
照明及附屬設備無灰塵、污跡。每周1次保潔。
通道門、門玻璃、門框按4.3規(guī)定。每周2次保潔。
【公共衛(wèi)生間】。
地面干凈、干燥、無異味。每天濕拖2次。
臺面、鏡面無水跡、手印跡。每天巡回保潔。
小便斗、坐便器無黃漬。每天巡回保潔。
水龍頭干凈無污漬。每天巡回保潔。
隔屏板干凈無污跡、涂畫。每天1次保潔。
墻面干凈無浮塵。每周2次保潔。
目視天花、燈具、墻角無灰塵、蜘蛛網。每月2次保潔。
衛(wèi)生紙架、干手機表面無塵灰，衛(wèi)生用品不短缺。每天巡回保潔。
【地下停車場（庫）】。
目視地面無垃圾雜物、積水。每天1次保潔。
目視標識、指示牌無浮塵。每周1次保潔。
墻面無灰塵，清除管道表面臟物。每月1次保潔。
【錄像監(jiān)控探頭】。
外殼無灰塵、污漬、水跡。每周1次保潔。
【消防設施】。
滅火機箱、消火栓箱、警鈴按鈕外貌紅色鮮艷，外表無灰塵、污漬。
每天1次保潔。
箱內無積灰。每周1次保潔。
【垃圾箱、不銹鋼痰盂】。
表面干凈無污跡。每天1次保潔。
垃圾箱內、不銹鋼痰盂內的水保持干凈（痰盂內煙蒂不超過1只）。
每天巡回保潔。
【玻璃頂蓬】。
頂部無積灰、雜物。每周1次保潔。
內側框架干凈，無印跡。每周1次保潔。
外側面無污水跡。每周1次保潔。
【機房、設備房】。
地面無垃圾、雜物。每周2次保潔。
四周墻面、天頂無積灰。每月1次保潔。
【踏步地毯】。
干燥、無積水、污漬。每天巡回保潔。
【標識宣傳牌】。
表面無灰塵、污跡、亂張貼。每天1次保潔。
【雕塑】。
表面無灰塵、污跡。每周2次保潔。
【圍欄玻璃】。
干凈無手印跡。每周3次保潔。
【道路】。
地面無垃圾、雜物、油漬、污漬，干燥、不積水。每天巡回保潔。
【排風口】。
無積灰、污跡，空調進、出風口網面無積灰。每周1次保潔。
【天臺、平臺】。
無垃圾雜物，排水口暢通。每月3次保潔。
【排水溝】。
目視干凈無雜草、雜物。每周1次保潔。
排水溝暢通無堵塞、積水、異味。每周1次保潔。
疏通下水道。每季1次保潔。
【垃圾房】。
地面干凈、干燥、無異味。每天1次保潔。
墻面無污跡、粘附物。每天1次保潔。
垃圾桶表面無積灰、污跡，沖洗空桶內壁無異味。每天1次保潔。
垃圾袋裝化，桶內垃圾不滿溢，蓋好垃圾桶蓋。每天1次保潔。
在垃圾房周圍5米內進行消毒、滅蟲。不定期保潔。
【綠化帶】。
目視無垃圾、雜物、枯葉、碎石等。每天巡回保潔。
花壇外表無積灰、污跡。每天1次保潔。
【照明設施】。
燈桿無污跡，亂張貼。每周1次保潔。
燈箱、燈罩外殼無灰塵、污跡。每周1次保潔。
燈罩內無死蚊、蠅、蟲。每周1次保潔。
【外墻】。
外立面二米以下無污垢。每天1次保潔。
建筑物外立面清洗。按貴方要求保潔。
【保安崗亭】。
地面干凈無雜物。每天1次保潔。
四周墻面天頂無灰塵、蛛蛛網。每月1次保潔。
崗亭外立面干凈無污跡。每周1次保潔。
3、質量監(jiān)督保證。
嚴格的檢查規(guī)程是保證作業(yè)標準，作業(yè)規(guī)程等管理制度落實的重要手段，我們主要通過三查制度，三檢手段和培訓教育來實現。
【三查制度】。
員工自查。
每個員工根據操作規(guī)范和手段，對自己所負責的崗位或區(qū)域的項目不斷地進行自查，及時地發(fā)現問題，解決問題。
領班巡查。
領班應把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己轄區(qū)內所有部位、項目進行巡回檢查，不得少于三次。
主管抽查。
由主管或會同人員聯合檢查，每日抽查不得少于2次，主管應協助上級領導或物業(yè)管理處有關人員定期聯合檢查。
【三檢手段】。
視檢：憑眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適。
手檢：手戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面，擦拭1米的距離應無灰塵、污跡。
嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新。
物業(yè)保安分流方案篇十
以黨的大精神為指導，深入貫徹中央、省、市、區(qū)維穩(wěn)工作會議精神，深化落實國家十部委聯合下發(fā)的《中小學幼兒園安全管理辦法》，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，嚴格落實責任，深化安全教育和管理，堅決有效防止發(fā)生涉校暴力恐怖襲擊事件，堅決有效防止發(fā)生涉校重大公共安全突發(fā)事件，堅決有效防止發(fā)生涉校重大惡性刑事案件，做到安全問題早發(fā)現、早報告、早控制、早解決，切實將學校安全保衛(wèi)工作落實到實處。
二、領導小組。
組長：姜慈龍。
副組長：王岳林。
成員：徐型銘胡炎炳周妍媚徐清松。
三、落實措施。
(一)定期召開四層會議：
1、召開領導班子會，傳達上級部門有關安全方面的會議精神，布置學校的安全工作。
2、召開班主任會，要求班主任經常性地對學生進行教育，經常地保持對家長的聯系與溝通，共筑家校安全防護網。
3、召開學生會，在國旗下講話、重大節(jié)日活動、大課間活動等學生集會上，加強對學生的安全教育力度。
4、召開安全教育主題班會，班主任要經常利用班隊課對學生進行安全方面的教育。
(二)強化安全責任意識。
通過與班主任、家長各簽訂《安全責任書》，發(fā)放《告家長書》，強化家校聯系，增強家校溝通，發(fā)揮好教育合力作用。
(三)充足門衛(wèi)管理力量。
1、另派一位男教師參與門衛(wèi)管理。
2、值周領導和值周教師在重點時段參與門衛(wèi)管理。
3、嚴格執(zhí)行門衛(wèi)登記、驗證制度。
(四)成立一支校園安保應急小分隊(護校隊)。
護校隊成員由學校領導、值周教師以及部分教職工組成。
(五)加強校園巡視力度。
1、門口值班制：除門衛(wèi)外，每天在早上學生上學、中午放學和下午放學三個時間段安排一名值周領導和一名值周教師在門口值班。
2、領導值班制：每天安排一名值日領導進行24小時值班，時間從當天下午學生放學到第二天下午學生放學。
3、教師候課制：任課教師下課5分鐘后才可離開教室，上課教師必須提前5分鐘到教室門口候課。
4、大課間(早中晚空擋時間)樓道值班制：由值周領導和值日領導進行巡視。
5、下午放學護送制：每天放學安排一名值周教師到路口護送學生，周五學生放學學校領導及班主任到路口護送。
6、寢室巡視制：除寢室管理員外，早晚安排值周教師到寢室進行巡視，維持學生就寢紀律。
7、班級設立安全員，協助班主任對班級隱患的排查，對突發(fā)事件及時向學校匯報。
8、雙休日和節(jié)假日值班，實行領導、教師、門衛(wèi)人員三級值班巡邏制度。
(六)加大安全隱患排查力度。
1、班主任經常性地對班級學生進行排查，重點是管制刀具以及學生間的隱性矛盾。
2、學?？倓仗幗洺Ｐ缘貙πＩ?、設備進行排查。
(七)投入資金，強化物防、技防措施，提高我校安全保衛(wèi)能力。
準備在教學樓、校園內、校門口、寢室安裝監(jiān)控探頭8個，與公安機關聯系購買了一根橡膠警棍、辣椒水和防割手套。
(八)加強與公安機關的聯系，聘請派出所范文進為我校法制副校長，加大對周邊環(huán)境治理和不法分子的震懾力度，確保師生人身安全。
(九)制定一套校園安全保衛(wèi)應急預案。
(十)開展一次校園安保應急演練。
物業(yè)保安分流方案篇十一
1、本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托，依據物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務。
2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應具有獨立的法人資格，從業(yè)人員應取得職業(yè)資格證書。
3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務合同，其內容應包括服務范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監(jiān)督檢查和違約責任等，并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案。
4、物業(yè)管理企業(yè)應設立固定的服務場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及時為業(yè)主服務。
5、物業(yè)企業(yè)應按等級收費，并由物價部門統一定價，設“公示板”公開收費標準，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。
6、日常維護與緊急事件處理。(1)物業(yè)管理企業(yè)應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防設備共用部位和供用設備進行日常養(yǎng)護和維修，確保設備運行正常，居住安全。(2)對上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時處理，確保業(yè)主和使用人財產不受損失。
(3)對二次供水水箱，應一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質安全使用。
7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風格渾然一體，既要注意根據不同的功效進行適宜的綠化和小品布置，重點美化部分應放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關心愛護綠化，并制定相應的綠化管理規(guī)定。
8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應做到“五定”即定人，定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍，全日保潔，質量應達到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。
9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應與當地公安部門建立良好的工作關系，接受指導，爭取配合，做好小區(qū)治安管理工作。
10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。
11、車輛管理。小區(qū)內的機動車，摩托車，自行車應在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統一管理。
二、業(yè)主、房屋使用人。
1、業(yè)主、使用人應成立業(yè)主委員會。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務合同，并監(jiān)督物業(yè)管理活動。有權選擇物業(yè)管理企業(yè)。
2、業(yè)主、使用人應按時交納物業(yè)管理費、環(huán)境衛(wèi)生費、經營性房屋的業(yè)主或使用人應積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門，按規(guī)定主動交納各種費用。
3、業(yè)主，使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動采曖、供水、排水設施，不準隨意占用公共用地亂堆雜物;不準損壞花草樹木、小品、健身器材;不準在樓道內亂寫亂畫;不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質;制造妨礙他人正常休息的噪音等。
物業(yè)保安分流方案篇十二
物業(yè)保安從屬于物業(yè)管理業(yè)，又屬于我國保安服務業(yè)的個分支。下面是有20xx物業(yè)保安。
方案，歡迎參閱。
根據實際情況,針對全體保安員對業(yè)務技能和個人素質,進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高全體保安員綜合服務素質,以體現我公司服務宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。
第一、培訓內容:。
一、保安管理制度(附:保安員守則)。
1、保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定。
2、行為規(guī)范。
3、對講機使用規(guī)定。
4、保安人員獎懲制度。
5、
崗位職責。
二、消防知識。
1、消防安全知識。
2、滅火器及滅火方法。
3、義務消防隊的任務。
4、火警報警程序。
5、發(fā)現火警、火災應急處理程序。
三、治安管理知識。
1、物業(yè)管理及治安管理的要求。
2、正當防衛(wèi)。
3、保安類各種問題的處理方法。
4、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程。
5、易發(fā)生事故部位強化防范措施。
四、軍體素質。
1、單列考核標準。
2、擒敵應用技術動作。
第二、
根據領導指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后,根據實際情況對現有保安人員進行篩選和調整。
一、培訓時間。
1、培訓時間為1個月,每星期一、三、五(每年9月份進行)。
2、培訓以操練和理論交叉進行,時間安排根據具體情況臨時決定。
二、培訓地點。
公司大門口。
第三、培訓目標。
一、提高全體保安人員綜合素質,樹立良好的社會形象。
二、提高全體保安人員工作效率,服務質量,為公司提供高效、周到的服務。
三、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力,實現企業(yè)前景。
第四、培訓管理規(guī)定。
為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行,達到預期的目標,現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律:。
1、不得無故不參加培訓,違者按曠工處理。
2、培訓時應該做到不早退不遲到,違者捐活動基金。
3、遵守紀律,不得在培訓過程中做與培訓內容無關之事項。
第五、考核管理。
根據目前實際情況，針對保安員整體業(yè)務技能和個人素質，進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務素質，以體現我公司服務宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
第一、培訓內容。
一、保安管理制度。
1、保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定。
2、行為規(guī)范。
3、對講機使用規(guī)定。
4、保安人員獎懲制度。
5、各崗位職責。
二、消防知識。
1、消防安全知識。
2、滅火器及滅火方法。
3、義務消防隊的任務。
4、火警報警程序。
5、發(fā)現火警、火災應急處理程序。
三、治安管理知識。
1、物業(yè)管理及治安管理的要求。
2、正當防衛(wèi)。
3、保安類各種問題的處理方法。
4、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程。
5、停車場管理標準作業(yè)規(guī)程。
6、易發(fā)生事故的11個部位強化防范措施。
四、軍體素質。
1、單列考核標準。
2、擒敵應用技術動作。
五、物業(yè)管理專業(yè)知識。
1、物業(yè)管理的概念。
2、物業(yè)管理的分類。
3、物業(yè)管理的主要內容。
4、物業(yè)管理人員的素質要求與職業(yè)道德。
5、物業(yè)管理的基本原則。
根據領導指示和實際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和項目主管全部參加，并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后，根據實際情況對現有保安人員進行篩選和調整。
一、培訓時間。
1、全程培訓時間為個月。
2、具體時間按排詳見《培訓時間表》。
3、培訓以操練和理論交叉進行，時間安排根據具體情況臨時決定。
二、培訓地點。
選擇我公司項目較集中的地方。
第三、培訓目標。
一、提高全體保安人員綜合素質，樹立良好的社會形象。
二、提高全體保安人員工作效率，服務質量，為業(yè)主(使用人)提供高效、周到的服務。
三、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，實現企業(yè)前景。
第四、培訓管理規(guī)定。
為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行，達到預期的目標，現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律，詳見附則。
一.崗位職責。
1.根據所簽物業(yè)管理。
合同。
對所負責的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案定期向公司匯報管理情況。
2.監(jiān)督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
3.根據公司相關管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細則。
4.完成公司交辦的其它工作。
二.車輛管理制度。
1.對所管項目區(qū)內車輛依法循章開展管理工作,負責指揮區(qū)內車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。
2.機動車輛在區(qū)內行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。
3.嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。
4.車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。
5.指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護同時并在《車輛進出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。
三.報警：
1.一旦發(fā)現打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領導匯報、通知所有護管員集合并報警。
2.報案人要講明發(fā)案地點、人數、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。
物業(yè)保安分流方案篇十三
(保安部)。
1、交接班、對講機使用規(guī)定。
2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法。
3、保安部處理問題的方法、原則及要求。
4、質量記錄及表格使用規(guī)范。
a、交接班制度。
為樹立良好的值班形象，規(guī)范保安部各崗位值班人員的交接班，確保崗位區(qū)域工作的勝利開展及崗位物品的順利交接，各值班人員應該做到：
a、接班人員應提前十五分鐘按規(guī)定著裝及佩帶執(zhí)勤用具，在指定的位置由領班組織班前會，列隊點名，由領班檢查著裝、儀容儀表是否達到接班要求，做好接班準備工作，接受領班安排的當班工作任務和注意事項。在接班后一小時內不得上洗手間、飲水、加(脫)衣服等影響正常值班的行為。
b、接班人員到達崗位后，雙方進行交接班工作。交接的主要內容有：“值班物品(對講機、各類值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用，查看上班值班記錄，確定值班重點及上班遺留有待跟進的問題等。
c、接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時，如果發(fā)現問題，必須認真做好記錄，及時向領班做出匯報，爭取將問題在最短的時間內解決。
d、接班人員對本次當班的崗位范圍內檢查無誤后，必須在交接班本上簽名后，開始上崗值班。如接班人員在接班時發(fā)現有問題的，應該及時匯報領班，并可以拒絕在交接班本上簽名，出現之問題的所有責任由交班人員負責;如接班人員在接班時不認真檢查隨便就接班的，在交班人員離開崗位下班后才發(fā)現有問題的，責任由接班人員(當班人員)承擔。
e、交班人員應提前十分鐘做好交班準備，如實將值班情況和在值班過程中所遇到的問題、跟進的情況、處理結果及需要跟進的事項等內容填寫在交班表上。
f、交班人員應將交接器材、公用物品整理好后如實進行移交，如：對講機、鑰匙等;。
g、交班人員在接班人員對轄區(qū)域巡察完畢無異，必須監(jiān)督接班人員在交接班表上簽名確認后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒有在交接班表上簽名確認交班人員就離開崗位的，萬一出現問題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔50%的責任。
h、接班人未到崗接班時，交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時接班，交班人員應報告當值領班，等領班派人接替后方可離崗，否則按私自離崗處理，如出現問題的必須承擔所有責任。
i、交班人員順利交班后，應及時到達領班指定的區(qū)域，參加班后講評，并簡單向領班匯報本次當班工作中重點事宜。
b、對講機使用規(guī)定。
對講機作為較先進、精細、便捷、貴重的物品，是崗位短距離聯系保安值勤當中必不可少的通訊工具。為充分發(fā)揮對講機作用，正確使用和維修對講機，延長對講機使用壽命，特制定本規(guī)定。
a、保安部文員負責建立對講機通信器材臺帳。
b、對講機只供當值保安使用，嚴禁移作其它用途。特殊情況報部門主管同意。
c、對講機嚴格按指定頻度使用，嚴禁亂調其它頻道。
d、對講機電池充電時間要嚴格控制在6小時以上12小時以內。電池應輪流使用，不得長期使用同一塊或長時間將電池閑置不用。
e、保安員在交接班時，應做好對講機交接驗收工作，發(fā)現問題要及時上報并做好記錄。
f、使用對講機呼叫對方時，首先報出自己所在崗位，再呼叫對方崗位(某某崗呼叫某某崗)，除特殊情況外一般不直接呼叫對方姓名。
g、使用對講機講話時要簡明扼要，盡量避免長時間占用頻道，在他人通話過程中，非緊急情況不得插入搶占頻道。
h、使用對講機通話時，必須使用文明用語，嚴禁講粗口，臟話;嚴禁用對講機閑聊及工作無關的事情，對講機時，只能將對講機握在手上或卡在腰帶上。
i、定期對對講機主機及電池進行性能檢查，如發(fā)現有正常損壞，必須到內勤處說明原因并記錄在案，統一交由廠家維修，嚴禁擅自進行拆卸，維修。
j、從崗位進入辦公室等室內場合時，要將對講機音量調小，以免干擾他人.
業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災害事故時如何處置?
2)、應根據具體情況，實行區(qū)域隔離，禁止無關人員進入現場，以免破壞現場;。
3)、根據自己所掌握的情況，向有關部門如實反映，協助破案。
發(fā)生火警時如何處置?
2)、如管理處確實無力自救時，需有高層領導認可或授權撥打"119"，
3)、同時采取救援措施，將損失減少到最低程度;維護火場秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財物的工作。
執(zhí)勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時如何處置?
1)、保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設法制服罪犯，并立即發(fā)出信號，通知就近保安人員。
2)、若罪犯逃跑時，保安人員應用對講機呼叫門衛(wèi)保安，講清罪犯的外貌、人數、衣著及其它特征。
3)、對現場或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬不能自行處理，應維護現場由公安部門處理。
執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的人如何處理?
1)、糾正違章時，要態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人;。
2)、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位、如實記錄并向保安部匯報;。
3)、發(fā)生糾紛時，注意對方蠻橫無理，打罵保安人員，視情節(jié)輕重作出處理。
執(zhí)勤中發(fā)現可疑分子如何處理?
及保安部;。
2)、對可疑分子嚴格跟蹤，暗中監(jiān)視，防止其破壞或造成其它意外事故;。
3)、若發(fā)現可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機關的方式。
執(zhí)勤中發(fā)現酒醉者或精神病人闖入區(qū)域如何處置?
1)、進行勸阻或阻攔，讓其離開安全管理區(qū)域范圍。
2)、及時通知酒醉者、精神病人的有關單位或家屬，讓他們派人領回，并采取控制和監(jiān)護措施。
3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標或危害社會安全的行為時，可將其強制送到有關部門處理。
遇有使用人攜帶易燃易爆物品進入區(qū)域如何處理?
1)、先進規(guī)勸，宣傳消防管理條例，然后通知安全管理部，并將物品暫時存放在指定地點。
事故。
在行走中需要超越賓客時如何處理?
1)、應先對賓客說："對不起，先生(小姐)請問能否讓一下?"然后超越。
2)、遇有兩位賓客同行時，切忌從賓客的中間穿過。
3)、超越后，應回頭向賓客點頭以示感謝。
業(yè)主(客戶)對安全保衛(wèi)工作大為不滿時如何處置?
1)、請業(yè)主(客戶)到單獨的地方會談，并向業(yè)主(客戶)表示理解。
2)、仔細聆聽，了解事情真相，向業(yè)主(客戶)致謙，但不要隨意認錯。
建議。
4)、不時記錄下業(yè)主(客戶)談話的內容，并立即處理涉及自己權限范圍內的事。
5)、與具體部門聯系商量解決的方法，做好事件的發(fā)生及過程的記錄。
燃氣泄露事故處理方法。
發(fā)生泄露，應及時關閉燃氣閥門。必要時(如不能確認燃氣泄露位置)，應及時通知物業(yè)工程部至小區(qū)燃氣調壓站關閉燃氣總閥門(如項目設有燃氣調壓站)。
2)、燃氣泄露嚴重時，現場人員應在關閉燃氣閥門后，首先退至戶外，防止大量吸入一氧化碳氣體。現場不要動用明火，不要使用手機、傳呼機及開關電源，防止引爆燃氣。人員退出后應清點人數，向保安人員通報現場是否還有滯留人員。
3)、保安人員切勿單獨處理燃氣泄露事故。
4)、發(fā)生燃氣泄露事故時，保安部應派出保安人員迅速查找燃氣泄露地點，隨身不要攜帶手機、傳呼機，對講機應處于關閉狀態(tài)，條件許可的情況下，應攜帶防毒面具(呼吸面具)。
5)、保安員發(fā)現泄露地點后，應判定燃氣泄露程度。如泄露不多，應馬上用手拍門通知該單元業(yè)戶檢查關閉氣閥。如泄露嚴重，應拍門通知該區(qū)域業(yè)戶撤離(切勿按門鈴)。在現場附近，切勿使用手機、對講機，開關電源。
6)、保安員應撤到安全距離外，使用對講機或電話向保安部領導報告。
7)、如果情況許可，保安人員可以進入泄露燃氣的單元時，應該：
(a)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進入單元內;。
(b)關掉燃氣供氣總閥門;。
(c)打開所有門窗，讓氣體排除;。
(d)檢查室內人員是否平安，如有人暈倒應立即背到空氣新鮮的地方搶救;。
(e)切勿開、關室內任何電器開關，插拔插銷或打電話;。
(f)切勿使用任何火焰;。
(g)檢查完畢后，保安人員應撤離到安全距離。
8)、如果不能進入泄露燃氣的單元，應立即關閉物業(yè)總控制氣閥，以免引起爆炸。
9)、燃氣泄露較為嚴重時，保安主管應向項目經理進行匯報，將有關情況通知煤氣公司和消防局(電話：119)。
10)、應立即通知危險區(qū)域的業(yè)戶不要動用明火和開關電器。
11)、保安部應協助、引導燃氣泄露影響區(qū)域的業(yè)戶撤離，提示業(yè)戶離開前要鎖好門。維護現場秩序，切勿造成慌亂。
12)、安排兩名管理人員到首層引導業(yè)戶疏散到安全區(qū)域，禁止任何無關人員進入泄露區(qū)域。將消防梯降至首層，準備隨時備用。
13)、派人到路口引導搶救車輛、消防車輛，保持項目周圍交通暢通。
14)、如泄露地點在地下管道、地下井，物業(yè)人員不要擅自進入，應通知煤氣公司、消防局進行搶修。保安人員應在附近設立安全警戒線，不準任何無關人員靠近。
15)、造成人員傷亡的，保安部應及時通知急救中心，協助搶救傷者。應將中毒者平臥，松開衣扣，腰帶，進行人工呼吸，中毒嚴重者應立即送醫(yī)院搶救。
16)、保安部任何人不得在公共場合枉加揣測，對泄露事件進行議論。不得對業(yè)戶進行任何賠償承諾。應請相關業(yè)戶與物業(yè)部聯系解決。
附：《燃氣中毒相關常識》。
燃氣的主要成分是甲烷、不飽和烴、一氧化碳、二氧化碳及少量的氫、氧和氮。燃氣中毒主要指一氧化碳中毒。一氧化碳是無色，無味的氣體。當人們呼吸時，氣體通過人的呼吸道時，不會引起任何病變，但通過肺泡進入血液，即與紅細胞的血紅蛋白結合，產生碳氧血紅蛋白。一氧化碳與血紅蛋白的親和力比氧與血紅蛋白的親和力大210倍以上。一旦吸入一氧化碳便和氧爭奪與血紅蛋白的結合。假定吸入的一氧化碳量為空氣含氧量的1/200，就能形成碳氧血紅蛋白與氧血紅蛋白相等情況，這時空氣中的一氧化碳含量僅為0.21/210(0.21為氧在空氣中所占體積),即為1/1000。碳氧血紅蛋白不能負起運送氧的任務，造成人體組織缺氧，當缺氧到一定程度就會發(fā)生死亡，所以非常危險。
發(fā)現煤氣中毒，應立即打開門窗，將中毒者移到空氣流通的地方，松解衣服。中毒嚴重時，應進行人工呼吸或送醫(yī)院搶救。
一氧化碳中毒反應癥狀。
空氣中一氧化碳含量(毫克/升)吸氣時間碳氧血紅蛋白(%)癥狀。
人員死亡事故的處理方法。
1)出現突然死亡事故時，保安主管(非辦公時間由值班領班負責)應立即趕赴現場處置。首先掌握死者屬于正常死亡，還是非正常死亡。
2)應將有關情況立即上報管片公安機關。如果死者是境外人員，還應通知市公安局外國人管理出入境管理處及分局外事科。
3)保安部應記錄現場發(fā)現人員的姓名、單位(部室)、聯系方式、發(fā)現時間及死者性別、主要體征、現場情況及嫌疑人特征等情況，以便上報公安機關。
4)如果并不確定受害者是否死亡，保安部應在通知公安機關的同時打電話通知急救中心。
5)保安主管應組織警力保護、封鎖現場，設立警戒線，疏散圍觀人員，防止秩序混亂，盡量減小事態(tài)影響。
6)要注意保護現場，禁止無關人員(非公安、醫(yī)務人員)靠近、進入或移動現場。保安人員不得觸摸現場任何物品，不得踐踏現場腳印痕跡，盡量不要破壞現場嗅源，保證證據完整。注意發(fā)現可疑人員，如發(fā)現應立即布控。待公安人員到場后協助尋找線索或死者遺言、遺物。
7)保安部應充分配合公安機關的調查工作，協助提供監(jiān)控錄像及記錄的現場情況，協助聯系家屬。
8)在公安機關現場調查完畢，運走死者遺體后，根據公安機關的要求封閉現場。
9)在得到公安機關的許可后，及時通知有關部門清理現場。
10)保安人員應嚴守保密原則，不得私下議論，向無關人員透露有關情況。
11)保安經理應將死亡事故的處理過程記錄在《意外報告》當中，呈報項目經理，并留檔備查。
現場保護程序。
我國《刑事訴訟法》第七十二條規(guī)定：“任何單位和個人，都有義務保護犯罪現場，并立即通知公安機關派員勘察?！北０踩藛T在自己執(zhí)勤轄區(qū)內如果發(fā)現刑事案件、事故，更應擔負好保護現場的工作，為公安機關破案創(chuàng)造條件。
1)現場保護概述：現場保護是指案件或事故發(fā)生后，及時采取警戒封鎖等措施，使犯罪現場或事故現場保持發(fā)現時的原始狀態(tài)。做好現場保護工作是保安員的一項職責和任務。及時保護好現場，是協助公安機關及時查破案件和有關部門鑒定處理好事故的前提。保安員得知發(fā)生案件或事故后，必須立即趕赴現場，采取有效措施加以保護，并同時向公安機關或單位保衛(wèi)部門報告。
2)刑事犯罪現場的保護。
刑事犯罪現場保護的任務。
a、封鎖看守現場，布置警戒，維持秩序。在公安人員到達勘查之前，應根據現場內部狀態(tài)和周圍環(huán)境劃定保護區(qū)把犯罪現場封鎖起來，在保護區(qū)周圍設崗警戒，禁止無關人員進入或滯留于現場，并用最快的方法及時報告公安保衛(wèi)部門。
b、適時采取緊急措施。保護現場階段所采取的緊急措施包括：搶救人命、排除險情、排除交通障礙、監(jiān)視控制犯罪嫌疑人等。
c、及時了解案件情況。保安員到達現場后應及時收集現場被保護前的各種情況;目擊人員對可疑人、可疑情況的議論、反映等，注意發(fā)現、搜集各種線索，必要時還可登記在場的有關證人以配合公安人員的后續(xù)調查。
d、向勘查人員作詳盡匯報。在現場勘查人員到達以后，保安人員應主動、及時向勘查人員提供發(fā)現案件、發(fā)生經過、現場保護以及其他掌握的有關現場的一切情況。包括現場保護前的情況及采取的保護措施，現場發(fā)生變動、變化的情況等。以便勘查人員采取相應的勘查對策和其他措施，使勘查工作有重點、有目的地進行和開展其他偵查活動。
刑事犯罪現場保護的方法：因犯罪現場類別不同，可分為室內現場保護方法和露天現場保護方法。
a。室內現場保護方法。
室內犯罪現場，是指在非露天的建筑物內發(fā)生的各類刑事犯罪案件的地點和留有痕跡、物證的場所。對室內現場的保護，通常采取的措施如下：
(a)封鎖現場的出人口和通道。封鎖出入口，重點是現場中心所在的出人口;在門口、窗口和重要通道布置專人看守，如是雙向通道須全部封鎖，禁止一切無關人員進入現場。
(b)封鎖現場周圍地帶。在現場周圍劃出一定的警戒范圍，布置警戒，禁止圍觀人員靠近現場，以防破壞現場外圍的犯罪痕跡物證。
(c)在實施封閉措施時，不能隨便移動門窗，并要特別注意門窗、門鎖、窗戶插銷上的痕跡是否遭到破壞。
(d)要求事主、目擊證人等候公安人員到場，待公安人員到達現場后，聽從公安人員的安排。
b。露天現場的保護方法。
對于發(fā)生在室外的露天現場，通常是劃出一定的范圍布置警戒。保護范圍的大小原則上應包括犯罪分子實施侵害行為的地點和遺留有與侵害行為有關的痕跡物證的一切場所。實踐中通常的做法是先把范圍劃得略大一些，待勘查人員到達現場后根據情況進行調整。具體方法是：
(a)對于范圍不大的露天現場，可以在周圍繞以繩索或撒白灰等作警示標記，防止他人人內。
(b)對通過現場的道路，必要時可臨時中斷交通，指揮行人或車輛繞道而行。
(c)對現場上重要部位及現場進出口，應當設崗看守或者設置屏障遮擋。
(d)對院落內空地上的現場，可將大門關閉，如內有其他住戶，可以劃出通道方便住戶出入。
(e)當環(huán)境發(fā)生改變時(如天氣)，要對現場上易變的痕跡物證采取適當的保護措施;野外現場要防止牲畜、寵物進入現場破壞痕跡物證。
c?，F場痕跡物證的保護方法。
無論是室內還是露天現場，對發(fā)現的尸體、血跡、手印、腳印、車輛痕跡以及被破壞的物體、作案工具或其他遺留物等，都要特別注意保護，以防止有關的痕跡物證受到損毀。
(a)利用標識的方法加以保護：在發(fā)現有痕跡物證處用粉筆等物圈劃出來，以免痕跡物證被人為破壞。
(b)利用記錄的方法加以保護：如在保護過程中必須移動現場物品時，可將移動前現場的狀況詳細記錄下來(注意保安人員不得擅自移動現場)。
(c)利用遮蓋的方法加以保護：因氣候因素影響可能使痕跡、物證受到破壞時，可以用臉盆、塑料薄膜等潔凈的遮蓋物將其蓋住，但忌用帶有濃烈氣味的器皿物品遮蓋。
事故現場保護。
a)事故現場保護的要求。
事故現場保護是指在事故發(fā)生后對于現場及其中的痕跡、物證的原始狀態(tài)和其他調查線索和證據的來源進行的保全、維護和護衛(wèi)工作。
保安員聞訊、發(fā)現發(fā)生了治安毒害、交通事故后，應迅速趕赴現場劃定保護范圍，布置力量警戒，關注現場動態(tài)。在勘查人員到來之前，不允許任何人出入現場，盡可能維護現場的原貌，防止自然和人為因素的破壞。遇有事故責任人或重大嫌疑人，保安員應設法將其留住。同時，要防止事故結果進一步擴大，把事故危害結果控制在最低程度。
b)事故現場的保護方法。
事故的種類繁多，特點各異，因而現場保護的具體方法和要求也有所不同，保安員應重點掌握保安工作中最常見的火毒和交通事故現場保護方法。
a。火毒事故現場保護方法。
火毒事故現場是指由某種原因發(fā)生了一時失去控制的燃燒事故，給國家、集體和個人造成生命財產的破壞與損失，留有與火毒有關的痕跡物證的一切場所?；鸲臼鹿尸F場一般范圍較大，破壞嚴重，痕跡、物證分散，情況復雜，做好現場保護工作十分重要。
(3)利用一切時機和條件了解火毒事故發(fā)生前后的有關情況;。
(5)撤消現場保護、清掃火毒現場，必須征得公安消防監(jiān)督機關的同意。
b。交通事故現場的保護方法。
交通事故現場就是發(fā)生交通事故的車輛與事故有關的物體、痕跡和傷亡人員及其所在的地點。交通事故現場情況復雜，由于事故大小、損失情況和現場狀況不一樣，因此，保安員到達現場后，采取的措施也不同。一般情況下，保安人員要立即與交警部門取得聯系，并根據事故的情節(jié)和現場態(tài)勢，采取相應措施：
(1)及時劃定保護范圍。用繩索、石塊、樹枝等方法設置保護警戒線，禁止無關人員進入。
(2)搶救傷員。應及時檢查人員傷亡情況并采取救護措施。如果有人傷勢嚴重，應首先救護重傷員。保安人員要在過往車輛和群眾的協助下，將傷員送往附近醫(yī)院急救或做好送往醫(yī)院的救護準備工作。
(3)滅火排險。如遇有車輛起火，保安人員應立即組織有關人員撲救。當有起火爆炸的潛在危險時，應迅速轉移車上危險物品，并記錄現場變動情況，及時疏散周圍人員。
(4)疏導交通。發(fā)生交通事故特別是重、特大交通事故都會導致交通堵塞和引起混亂的情況，在交警未趕到現場前，保安員要維護現場秩序，疏導車輛、行人。如遇無關車輛通行可能破壞現場情況時，可指揮人車繞行或改道通行。
(5)監(jiān)護肇事人。如果肇事者亦成傷、危人員，保安員在護送救治過程中應專門監(jiān)護;沒有發(fā)生傷亡則在現場臨時監(jiān)護，并詢問其姓名、單位、住址;遇有肇事者畏罪潛逃，應向交管機關報告其特征，協助提供相關證據。
(6)尋找發(fā)現證人。主要尋找與事故無關并目睹現場事故發(fā)生全過程的人，弄清他們的姓名、單位、地址等情況，以便求得他們的協助，使事故進一步的調查工作得以順利進行。
對現場保安員的要求。
現場保護的好壞，關鍵取決于現場保護人員的基本素質和責任心。不管是刑事犯罪現場保護，還是事故現場保護，保安員應遵守以下幾點要求：
a)要有高度的責任感，工作必須認真細致。一方面要保護好現場和現場上的痕跡、物證;一方面要注意警戒，不放過任何搜集各種線索情況的機會。
b)要有嚴明組織紀律觀念，嚴格按現場保護要求履行職責。嚴格按照分工去實施自己承擔的保護任務，不得擅離職守;自己也不能隨便進入現場，不能出于各種動機隨意觸動、觸摸、移動和拿用現場上的任何物品。
c)注意保守現場秘密。不得隨便向無關人員泄露現場上發(fā)現的與犯罪或事故有關的痕跡物證情況。
d)做好宣傳、教育和發(fā)動依靠群眾的工作。案件和事故現場保護僅僅靠保安員是很不夠的。在現場保護工作中，保安人員要根據現場情況和現場保護工作需要，向周圍群眾做好現場保護的宣傳教育工作，使群眾懂得“保護現場，人人有責”，以取得群眾的理解、支持和配合，從而為保護現場提供更多更有利的方便條件。
緊急事件處理程序。
1)、遇突發(fā)事件(指兇弒、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。
2)、簡要說明事發(fā)的地點、性質、人數、特征及損失價值。
3)、驅散無關人員，保護好現場。留意現場周圍的情況。
4)、查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。
5)、對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應密切注意事發(fā)現場的情況變化。
6)、對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態(tài)。
7)、對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作;對明確已死亡的，應報派出所調查取證并通知殯儀館。
8)、對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引起的傷亡事故，應立即報告公安機關并由保安部主管協助調查處理。
9)、保安部主管在接報突發(fā)事件后應立即趕到現場。做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。
10)、保安部主管組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態(tài)的大小程度進行妥善處理。
斗毆等暴力事件的處理程序。
1)、報派出所、有關部門及管理公司經理。
2)、處理斗等暴力事件應保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。
3)、巡查發(fā)現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告小區(qū)保安部，簡要說明現場的情況(地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，即時處理，否則監(jiān)視現場，等待保安部的指令。
4)、保安部接報后視情況派適當數量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所。
5)、斗毆事件中如大廈的財產和人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。
6)、如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
7)、事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。
盜竊等破壞事件的處理程序。
1)發(fā)現或接報大廈內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告小區(qū)保安部，簡要說明現場情況，并監(jiān)視現場等待保安部的指令。
2)保安部接到報告后，應迅速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安部調查處理。
3)事件中發(fā)有財產中人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場，留下目擊者，做好詳細的調查取證。
4)如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
電梯困人的處理程序。
1)消防中心接到電梯應急電話或巡查發(fā)現困梯，立即報告當值領班和部門主管，組織保安員到現場協助控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。
2)監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作。
3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴懲不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。
4)部門主管填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經過。
水浸處理程序。
1)、值各崗保安員如發(fā)現小區(qū)范圍內水浸，應立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓屋各電梯口，以免電梯受損。
2)、當值主管接報后應立即趕到現場查看情況，組織搶險。
4)、水抽排出大廈外;如水浸來自小區(qū)機管設施的損壞或故障，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。
人員根據水浸情況，協同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水泵、開啟排水泵、用吸水機吸水等，盡可能減少水浸所致的損失。
5)、水浸排除后，立即通知清潔員清除各水并清理現場環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復愛損的設施，盡快恢復小區(qū)的正常運作。
停電事故的處理程序。
1)接通知小區(qū)將在短時間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在小區(qū)樓宇首層，管理處派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
2)未預知的情況下小區(qū)突然發(fā)生停電，立即聯系工程部，盡快采取措施恢復供電。
3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
4)派保安員到各主要電梯廳及小區(qū)出入口維護秩序。
5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視樓宇各樓層，預防有不法份子趁機制造治安問題。
1)、文明執(zhí)勤，禮貌待人，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，態(tài)度和藹，稱呼適當，不亢不卑。
2)、服從領導，聽從指揮，嚴格組織紀律性，參加集體活動，遵守個人服從組織、下級服從上級原則，做到有令必行、有禁則止。
3)、樹立良好的保安形象，尊重業(yè)戶、客人及公司領導，建立良好的公共關系。
4)、加強責任心，禁止出現誤崗、漏崗、脫崗、串崗等違規(guī)行為。
5)、處理事件要“有禮、有理、有節(jié)”，堅持“大事化小、小事化無”的原則，嚴禁將事態(tài)擴大。
6)、遇有業(yè)主(住戶)故意刁難或超出本崗位處理權限的問題時要及時上報，嚴禁擅自作主。
7)、秉公辦事，不徇私情，廉潔奉公，不沾不染。
8)、非當值保安員，未正當理由或經上級許可不可進入辦公區(qū)域。
9)、加強團結，互相學習，互助互愛，互相尊重，做到不利于團結的話不說，不利于業(yè)主(住戶)的事不做，時刻維護保安隊伍的聲譽。
10)、注重及維護公司及個人公眾形象，衣著整潔干凈，不著奇裝異服，不蓄怪異發(fā)式，不染不良嗜好。
11)、勤奮學習，努力提高業(yè)務技能和自身文化素養(yǎng)。
物業(yè)保安分流方案篇十四
我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況。
一、植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏。對區(qū)域內的樹木進行整形修剪。
二、做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門。
三、原門崗24小時服務電話。住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助；管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務必找物業(yè)，必將令你滿意；嚴格進出管理，請住戶在星期一~五（8：00―18：00），星期六~日（9：00―16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品。大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件。燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響。小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。
四、代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢；對于小區(qū)內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的.干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。
物業(yè)保安分流方案篇十五
活動方式及目：通過感謝信跟心意卡方式將公司對員工感謝及節(jié)日。
最美好祝愿傳遞給每位女員工。
活動負責人：
1、活動目：讓員工擁有更專業(yè)美容、健康知識，更好展現人形象。
2、活動方式：邀請美容專業(yè)人士進行美容講座。
3、活動時間：3月8日上午：9：00—11：00。
4、活動對象：各部、室女員工。
5、活動負責人：
（一）活動目：響應各級部門“全民健身”號召，組織女員工到戶外呼吸新鮮空氣，陶冶情操，有益員工身心健康。
（二）活動地點：
（三）活動時間：3月8日下午：14：00—17：30。
（四）活動對象：公司所有女員工。
（五）活動負責人：
（六）行程安排：
1、下午14點，全體女員工在公司新樓集中，一起出發(fā)。
2、14點50分，到達巖山下。
3、15點00分，開始登山比賽。
4、大概16點00分，到達山頂。
5、17點30分，返回山底。
（七）注意事項：
1、活動當天，請參加活動員工穿著公司統一發(fā)放運動服，以便于識別，實習員工可穿戴自己運動服。
2、比賽過程中，在山道路窄地段，需超越時要在確保安全情況下超越，被超越者要禮讓從后邊超越人員，不得故意在前邊左、右閃動阻礙后方人超越。
3、在比賽中不得對其他人員有推、拉、擠、拌、摔等危險動作及其它阻礙他人動作行為。
4、活動過程中，請愛護環(huán)境，遵守秩序、注意安全。
（八）獎勵辦法：
本次比賽設優(yōu)勝獎，取前三名進行獎勵。
一等獎一名，獎勵乒乓球拍一幅；
二等獎一名，獎勵羽筆球拍一幅；
三等獎一名，獎勵隨手泡一個。
（九）其它：
1、比賽路線：————山頂（大佛處）。
2、物品準備：礦泉水、應急藥品。
3、為保證人員安全，所有參加比賽人員必須服從綜合部領導跟指導，車輛物品等服從統一指揮、調度。
4、未盡事宜另行通知。
物業(yè)保安分流方案篇十六
為加強保安隊伍的.建設、強化管理、提高保安員的思想和專業(yè)水平，確保公司人員、物資財產安全。同時對保安隊伍實行科學管理，提高工作效率，特制定本管理制度。
本制度適用于xxx公司。
行政部是保安隊伍的歸口管理部門，負責整個保安隊伍的管理指導和建設；
保安組長是全體保安員的直接組織者和管理者，負責保安隊伍的日常管理；
保安領班負責本班次廠區(qū)的保安管理及安全管理；
保安員的管理職責：
保護公司的財產安全，維護所管轄區(qū)的正常秩序；
保護服務區(qū)域內發(fā)生的刑事、治安案件或災害事故現場，維護現場秩序；
糾正服務區(qū)內違章行為，把現行違法犯罪嫌疑人扭送機關或交服務區(qū)主管部門；
做好管轄區(qū)的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作。
保安員的上崗條件。
保安員的素質要求：熱愛保安事業(yè)，忠于職守，文明執(zhí)勤；精通保安服務業(yè)務，熟悉法律政策；具有良好的觀察力、分析判斷力，會做群眾工作；沉著機智多謀，英勇善斷；體魄健全。
保安員的權力。
對出入公司的人員車輛及其所攜帶裝載的物品有權進行驗證、檢查；
對執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報復的，可采取正當防衛(wèi)；
有權檢查做好防火、防盜、防破壞、防治安災害事故的“四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現隱患漏洞或其它不安全因素，并向上級報告。
保安員禁止從事的行為。
對違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權力；
對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向機關或保衛(wèi)組織報告，但無偵查、扣押、搜查的權力。
保安員的紀律。
保安須廉潔奉公，所有保安人員在遇他人贈送禮物(禮品、紅包等)，必須第一時間禮貌向其拒絕，在對方非留下不可的情況下，需第一時間向領班匯報并作好禮物收受詳細記錄，絕不允許私自處理外來禮物。
保安員日常管理工作要求。
保安員著裝要求。
制式外衣衣袖、衣領處不得顯露個人物品，服裝口袋里不得裝過大過厚的物品以影響外觀；
著制服時要統一穿黑色皮鞋和深色襪子，保證無臟物，皮鞋黑亮干凈；
非上班時間或非公差，不得著制服外出；
每個班次的保安服裝必須統一，要換裝整班全體隊員需全部換裝必須著裝統一；正確佩戴工作證(統一左胸袋口蓋1/4處)；精神飽滿，面帶微笑，姿態(tài)良好；舉止文明、大方；不袖手、背手，不將手插在衣袋里。
保安員儀容儀表要求。
儀容儀表端莊，不得蓄長指甲，不準燙發(fā)、染發(fā)，留長發(fā)、胡須；
不準佩戴飾物上崗，當班時不得將任何物體夾于腋下；
上班行走時用正規(guī)齊步，步速按軍訓內容規(guī)范要求；兩人行走時，不得勾肩搭背；
不得在崗位上出現吹口哨、哼歌、跺腳、伸懶腰等有傷風雅之行為；
態(tài)度自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮貌，上級領導、客戶、高級訪客經過時必須敬禮；
執(zhí)勤時，必須以理服人，處理問題要保持冷靜，語氣溫和、婉轉，不能和對方發(fā)生沖突；
工作時必須使用禮貌用語，要“請”字當頭，“謝”字當尾，謙意不離嘴；切忌粗言穢語，不得譏笑或不理睬客人，不準與客人爭吵。
保安員的工作技能要求。
能熟記廠區(qū)的基本情況；熟悉廠區(qū)內消防設施及通道的具體情況；
能準確填寫各種表格、記錄；
能熟練掌握操作相關設備的操作程序，如電梯、廠區(qū)大門、各種滅火器材等。
保安員站崗及巡邏要求。
b)北大門：員工上下班時需保證兩人在外維持秩序并進行安全檢查，遇外來人員、車輛較多時必須有1人在外執(zhí)勤、指揮。
a)巡邏人員必須清楚廠區(qū)內的設施及具體位置，發(fā)現異常情況應立即查明并上報；
c)對巡視情況要詳細記錄；
d)巡邏范圍：廠區(qū)內各區(qū)域和廠區(qū)外近圍墻地帶；
e)巡邏的時間和路線，要結合實際情況，采取“時間不定時，路線常變換”的原則；
f)在巡邏的方法上，可采取徒步、騎自行車巡邏與站立觀察相結合，重點部位潛伏與聽相結合。
保安人員交接班要求。
接班保安人員提前10分鐘在南大門前的廣場列隊集合；
接班領班負責整隊，清點上班人員是否到齊，領班不在時可由組長指定人員負責帶隊；
整理著裝完畢后，領班進行接班前講話，交待當注意事項，然后整隊(領班要將每次班前訓話作好記錄，每周交到組長處匯總)。
消防管理要求：
保安員身兼義務消防員，在平時工作中應積極參加消防技能的學習培訓并認真做好消防器材的檢查維護，在發(fā)生火災時應全力配合各部門負責人進行滅火搶救工作。
處理問題應遵循的原則：“依法辦事，執(zhí)行制度，不徇私，以理服人”；
在處理上：堅持“教育與處罰相結合”的原則，違反情節(jié)明顯輕微不需處罰的，可當場教育，違反治安管理應處罰的，交機關處罰；對個別違法犯罪人員，應及時予以制止，把犯罪份子抓獲扭送機關處理。
為培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓練有素、文明執(zhí)勤、熱情服務的保安隊伍，必須對保安人員進行常規(guī)性的軍事化、規(guī)范化的學習和訓練。保安培訓分崗前培訓、在崗培訓、體能培訓、軍事訓練、消防培訓等。所有學習及培訓課程屬日常工作的重點內容之一，各保安員必須積極參加，努力提高自身各項素質，如有怠工或私自不參加者按公司規(guī)定從嚴處理。
物業(yè)保安分流方案篇十七
根據中海建筑研究中心管理處的特點，公司將對員工進行兩個階段的針對性培訓，具體安排如下：
一、交付管理前：
培訓主題：結合中?？偛康奶攸c進行與崗位要求之相關技能的針對性培訓，同時加強職業(yè)道德、團隊建設方面等的培訓。
培訓目的：使到崗工作的員工很快適應新的崗位工作要求，對中?？偛抗ぷ鞯奶厥庖笾幠軌蛉嬲莆眨瑸楣ぷ鞯恼归_打下堅實的基礎。
提高工作人員的專業(yè)水平，使人員與崗位要求之能力結合力增強，同時加強員工之間的團結性，提高部門整體凝聚力和工作力。
二、交付管理后：
培訓主題：專業(yè)培訓、服務意識培訓，以層階培訓體系要求的內容為主。
培訓目的：提高工作人員工作能力與服務水平，強化各層次、各崗位的在職培訓，為總部提供高水平的服務標準。
在以后的專業(yè)培訓中，中?？偛抗芾硖帉⒁劳泄九嘤柕膹姶筚Y源，采取在崗培訓與在職輔導相結合的培訓方式。
在培訓管理上加強培訓需求調查、講課內容及效果評估的全過程控制工作。
三、儲備人員培訓(列舉儲備安全員培訓方案)：
針對安全員職業(yè)群體流動率較高的特點，公司建立了安全員儲備基地，對入職的安全員進行統一招聘、有針對性的培訓及上崗前考核，以保障當中?？偛康陌踩珕T有離職時可以隨時提供合格的、具有服務意識與基本崗位技能的員工到管理處工作，在人員交接時保持服務水準。
對于其他關鍵崗位也建立了一套儲備培訓考核標準，以確保每一位上崗員工都符合公司標準及客戶需求。
物業(yè)保安分流方案篇十八
致：******銀行***分行營業(yè)網點保安服務項目采購小組：
我司很榮幸有機會能受邀參與貴單位在****市的保安服務工作，如能成功贏得貴公司的項目，定將以我們強大的專業(yè)安保服務優(yōu)勢，并努力協助貴單位的各項管理工作，竭誠作出應盡的`貢獻。為貴公司及我司樹立一個良好的品牌企業(yè)形象。
安全是企業(yè)管理的命脈，其地位、作用非常重要。根據貴單位的服務性質和客戶群體的特性，承擔安保服務工作，必須有一支“政治合格、素質過硬、信守承諾”的保安隊伍為之保駕護航。安徽省**保安服務有限公司***分公司有能力、有信心、有決心擔任此項服務并優(yōu)質高效的完成；根據貴方為營業(yè)網點保安服務項目提供的邀標文件，我方的保安服務方案投標分項報價表如下：
安徽**保安公司簡介。
安徽省**保安服務有限公司***分公司，是依托安徽省**保安服務有限公司+北京**護衛(wèi)安全顧問有限公司成立的一家民營服務的保安企業(yè)，是經安徽省公安廳批準特許經營保安業(yè)務，工商行政管理局登記注冊的保安服務企業(yè)，在全國有12家分公司，是一家大型的保安連鎖服務企業(yè)。
務、守護服務及巡邏服務方案，派出專業(yè)保安人員提供門衛(wèi)、巡邏、防盜、防護等保安服務。公司成立以來，始終以“確保安全，優(yōu)質服務”為宗旨，充分利用在保安行業(yè)及軍事管理中積累的經驗，憑借優(yōu)質的服務和高素質的隊伍、軍事化的管理和有效的安全管理方案協助客戶單位積極做好安全、消防工作，樹立企業(yè)形像，確保服務企業(yè)的資產安全，并深得客戶單位的信賴。通過嚴格管理和訓練，不斷提高保安隊伍的個人素質和業(yè)務水平。公司保安隊伍迅速發(fā)展，并不斷擴大規(guī)模，業(yè)務量逐日遞增，目前保安員工達8000人之多。公司將以忠誠的態(tài)度、優(yōu)質的服務以及合理的價格，竭誠為您提供安全舒心的辦公、生活環(huán)境。
公司現有主要來自專業(yè)學校、部隊復轉軍人等各類專業(yè)服務人員，在由退休警官、退伍軍官組成的高素質管理團隊帶領下，為客戶提供人防、技防、停車場管理等多種服務。并積極參加各種輔警維穩(wěn)任務。先后榮獲“全國優(yōu)秀保安服務單位”、“保安服務先進單位”等榮譽。
公司主要經營范圍：
1、保安人防服務。
派駐保安人員；提供門衛(wèi)、巡邏、守護等專業(yè)保安服務；
2、保安咨詢服務。
為客戶提供安全風險評估、安全預警方案、安防技術開發(fā)等安全咨詢服務。
3、保安技防服務。
為客戶單位提供保安技防工程規(guī)劃及安裝等服務。
根據客戶授權范圍代表客戶對內管理、對外協調的工作。
為大型社會活動、文藝演出、體育比賽、展覽展銷現場及明星要人提供特保服務。
5、停車場管理服務。
為客戶停車場負責經營管理服務。
服務方案項目基本情況。
****銀行*****分行現有個網點，所需保安人員名。（根據各營業(yè)網點情況及所處周邊各種環(huán)境具體人員安排如附頁一表，實際人數根據現場及貴單位的要求可再進行實際調整。）。
（一）管理理念和目標。
1、組建一支專業(yè)化制度健全的保安隊伍。
保安管理的有效與否將直接影響銀行網點的安全，甚至影響銀行的社會形象。因此我司介入后，將以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素、服務一流”的專業(yè)化保安隊伍。高素質的保安隊伍需要有嚴明的管理制度，完善的用人、培訓制度和完善的自我激勵機制同自我約束機制，員工只有通過嚴謹的管理，以及有效的培訓、考核和監(jiān)督，才能使個人素質得到保持和提高，才能形成整個隊伍的高素質。并建立健全切實可行且符合****銀行***分行營業(yè)網點保安服務項目的保安管理制度。
2、加強安全防范，做好治安聯防工作。
視“安全”為“命脈”，結合銀行的實際情況，采用“人防”、“物防”與“技防”相結合，加強與銀行的聯絡溝通，在“群防群治”環(huán)境下做好銀行網點的各項安全防范工作。
3、注重消防管理。
堅持“預防為主，防消結合”的消防工作方針,認真落實和貫徹“誰主管、誰負責”的消防原則，建立三級防火責任制，做好防火安全檢查，確保銀行網點內的消防安全。
4、維護公共秩序，規(guī)范交通車輛管理。
以“安全”為重心,“服務”為目的，努力維護銀行網點的公共秩序，營造整潔、文明、舒適、安全的辦公及服務環(huán)境。
1、組建一支專業(yè)化的保安隊伍。
以半軍事化、規(guī)范化、服務型的標準來管理保安隊伍，出色完成銀行網點的各項安全保衛(wèi)任務。所有保安人員招聘都必須通過嚴格的考核、篩選，擇優(yōu)錄用（骨干隊伍從公司在公司中擇優(yōu)選拔）。注重保安員的思想教育和業(yè)務素質的培訓，并將保安工作納入銀行管理的“一體化”管理之中，進行經常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務知識學習，定期和不定期組織開展治安、消防等法律法規(guī)以及保安技能、服務意識和各種突發(fā)事件處理的培訓，著重以實踐操作為主，力求達到一專多能，培養(yǎng)并形成公正、廉潔、高效的保安服務隊伍。
保安管理是否有效，需要有一整套完善的規(guī)章制度和工作程序，為此，我司介入服務后，將根據iso9001質量管理體系的有關標準和法律法規(guī)要求，結合日常管理運作的實際情況，建立含《安全管理規(guī)程》、《安全檢查工作規(guī)程》、《銀行網點管理規(guī)程》、《保安隊值班管理規(guī)定》、《隊長、領班崗位工作規(guī)程》、《消防防火作業(yè)管理規(guī)程》、《巡邏崗工作規(guī)程》、《應急分隊工作規(guī)程》、《保安交接班制度》、《保安執(zhí)勤管理規(guī)定》、《火警應急處理流程》、《治安事故應急處理流程》等一整套完善的管理制度和操作規(guī)程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行為標準化、管理規(guī)范化。
3、落實安全防范措施，加強配合與溝通，達到群防群治效果。
治安保衛(wèi)工作占有極為重要的地位，是為保證銀行網點的工作秩序正常而。