計(jì)生服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)(模板17篇)

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    計(jì)生服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇一
    xx 聯(lián)社關(guān)于“三農(nóng)”發(fā)展金融支持服務(wù)年活動(dòng)的總結(jié) 為充分發(fā)揮金融支持經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的杠桿作用,切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)“三農(nóng)” 、中小企業(yè)的金融 服務(wù)工作,推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,我縣聯(lián)社在全轄信用社開展了“三農(nóng)”發(fā)展金融支 持服務(wù)年活動(dòng),上半年,各項(xiàng)工作有序推進(jìn),通過創(chuàng)新農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式,提升了我 縣農(nóng)村金融服務(wù)的整體水平,取得了一定的成效。
    (一)信貸投入方面。上半年,全縣信用社各項(xiàng)貸款余額 xx 萬元,較年初凈增 xx 萬元, 增幅 xx%。
    其中涉農(nóng)貸款 xx 萬元, 較年初凈增 xx 萬元, 增幅 xx%, 高于各項(xiàng)貸款增幅, 中小企業(yè)貸款余額 xx 萬元,較年初凈增 xx 萬元,增幅 xx%,高于各項(xiàng)貸款增幅。同時(shí) 全縣信用社各項(xiàng)貸款余額及增量分別占全縣金融機(jī)構(gòu)的 xx%,xx%,余額及增量市場份額 均穩(wěn)居全縣首位。
    (二)支付結(jié)算方面。上半年,全縣信用社發(fā)行百???xx 張,總量達(dá)到 xx 張,人均持卡 量達(dá)到 xx 張/人,較年初新增 xx 張/人;新增自動(dòng)存取款機(jī)(atm)xx 臺,總量達(dá)到 xx 臺,人均 xx 臺/萬人,較年初新增 xx 臺/萬人;新增刷卡終端機(jī)(pos)xx 臺,總量達(dá)到 xx 臺,人均 xx 臺/萬人,較年初新增 xx 臺/萬人;縣域刷卡消費(fèi)交易量 xx 萬元,占社 會消費(fèi)零售總額的 10%。
    (三)信用建設(shè)方面。截止 6 月末,全縣信用社累計(jì)建立農(nóng)戶信用檔案 39012 份,建立農(nóng)民 專業(yè)合作社信用檔案 xx 份,建立農(nóng)村企業(yè)信用檔案 xx 份,覆蓋率達(dá)到 xx%。
    (四)貨幣流通方面。上半年,縣聯(lián)社組織轄內(nèi)反假幣宣傳 xx 次,覆蓋全縣 10 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng) 點(diǎn),4 個(gè)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn),2 個(gè)城郊網(wǎng)點(diǎn),宣傳覆蓋面達(dá)到 100%。同時(shí),聯(lián)社積極做好現(xiàn)金投放 回籠,共上繳殘損幣 xx 萬元,投放新幣 xx 萬元。
    (一)圍繞“三農(nóng)”發(fā)展,重點(diǎn)抓好落實(shí)。為切實(shí)貫徹落實(shí)人行南昌中支關(guān)于“三農(nóng)”發(fā)展 金融支持服務(wù)年活動(dòng)的工作要求,我縣聯(lián)社成立了“三農(nóng)”發(fā)展金融支持服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小 組,形成聯(lián)社“一把手”親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,各部門各司其職,全面抓好落實(shí)的工作 格局,并且結(jié)合轄內(nèi)實(shí)際制定了《xx 農(nóng)村信用合作聯(lián)社“三農(nóng)”發(fā)展金融支持服務(wù)年活動(dòng) 實(shí)施方案》 ,明確了工作思路及工作重點(diǎn),并將每項(xiàng)具體工作分解到各對口科室,由對口科 室負(fù)責(zé)抓好落實(shí),明確工作責(zé)任,做到思想認(rèn)識到位、組織部署到位、措施保障到位,真正 把金融支持“三農(nóng)”發(fā)展工作任務(wù)落到實(shí)處。
    (二)圍繞農(nóng)業(yè)自身特點(diǎn),重點(diǎn)支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。一是根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)周期性特點(diǎn),完善貸款操 作流程,為農(nóng)民搭建貸款“綠色通道” 。20xx 年,全縣春耕生產(chǎn)總需求 19000 萬元,其中農(nóng) 戶自籌 20xx 萬元,需要信用社支持 16900 萬元,其他來源 100 萬元。春耕生產(chǎn)中需要貸款 的農(nóng)戶 19254 戶,占總農(nóng)戶的 34.7%,截止 6 月末,我縣聯(lián)社累計(jì)支持春耕資金 7200 萬元, 其中糧種 3800 萬元,農(nóng)機(jī)具 400 萬元,化肥 800 萬元,農(nóng)膜 200 萬元,牲畜 400 萬元,其 它生產(chǎn)資料 1600 萬元。根據(jù)穩(wěn)健貨幣政策,我縣聯(lián)社控制信貸投放節(jié)奏,對于目前未能滿 足的春耕信貸資金需求,積極爭取規(guī)模,騰出空間,確保農(nóng)業(yè)資金供應(yīng)到位。二是根據(jù)農(nóng)業(yè) 生產(chǎn)的脆弱性特點(diǎn),迅速采取行動(dòng),確保受災(zāi)農(nóng)戶正常生產(chǎn)生活秩序。6 月上旬大范圍連續(xù) 降雨,造成全縣 8 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),28529 公傾耕田受災(zāi),直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá) 19000 萬元,我縣聯(lián)社及 時(shí)了解農(nóng)戶受災(zāi)情況,并在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,簡化貸款程序,對受災(zāi)農(nóng)戶優(yōu)先辦理貸 款,幫助農(nóng)戶渡過難關(guān)。
    (三)圍繞穩(wěn)定農(nóng)民增收,重點(diǎn)支持農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)。20xx 年以來,大批農(nóng)民工返鄉(xiāng),農(nóng)村 勞動(dòng)力過剩,對我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會穩(wěn)定造成一定影響,根據(jù)省聯(lián)社工作指導(dǎo)意見,我縣聯(lián) 社圍繞穩(wěn)定農(nóng)民增收,大力扶持農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè),培育了一批創(chuàng)業(yè)青年,同時(shí)激發(fā)了農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)熱情。至 20xx 年 6 月末,我縣聯(lián)社累計(jì)發(fā)放青年創(chuàng)業(yè)貸款 248 戶 ,金額 1289 萬元, 貸款余額 815 萬元,解決農(nóng)村剩余勞動(dòng)力 20xx 多人,創(chuàng)業(yè)貸款工作開展扎實(shí)有效,措施得 力,社會反響良好。
    (四)圍繞“合作共贏” ,重點(diǎn)支持農(nóng)民專業(yè)合作社。20xx 年以來,我縣聯(lián)社開辦了“聯(lián)保 +擔(dān)?;稹蹦J降?xx 水產(chǎn)養(yǎng)殖專業(yè)合作社聯(lián)保貸款,為養(yǎng)殖經(jīng)營大戶又好又快發(fā)展搭建 了融資平臺,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、金融的良性互動(dòng)和社農(nóng)雙贏。截至 20xx 年 6 月末,累計(jì)向 6 戶 水產(chǎn)養(yǎng)殖合作社社員發(fā)放貸款 120 萬元,有效支持了地方養(yǎng)殖大戶的資金需求。
    (五) 圍繞區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展, 重點(diǎn)支持“龍頭” 企業(yè)。
    加大對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的信貸支持, 對我縣江西農(nóng)旺實(shí)業(yè)有限公司、xx 天鵝湖精制米廠、江西御景生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司等 10 家 企業(yè)持續(xù)投入資金進(jìn)行重點(diǎn)扶持。累計(jì)支持貸款 1350 萬元,貸款余額達(dá) 335 萬元,確保了 企業(yè)資金需求,推進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化,有效地促進(jìn)大農(nóng)業(yè)的經(jīng)濟(jì)升溫和農(nóng)信社的增效。
    (六)圍繞“民生金融” ,落實(shí)貼息政策。我縣聯(lián)社積極履行社會責(zé)任,加大對民生工程的 支持力度,優(yōu)先支持返鄉(xiāng)青年,積極滿足下崗和貧困學(xué)子等社會弱勢群體的金融需求,充分 體現(xiàn)了農(nóng)村金融主力軍地位。聯(lián)社于 20xx 年 9 月份聯(lián)合縣人民銀行、縣團(tuán)委等部門舉辦青 年創(chuàng)業(yè)洽談會,會上主動(dòng)對接創(chuàng)業(yè)青年,現(xiàn)場簽約 100 戶,簽約金額達(dá) 295 萬元,扶持了大 批青年創(chuàng)業(yè)就業(yè), 為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
    20xx 年 6 月末累計(jì)發(fā)放下崗再就業(yè)貸款 6664 至 萬元,貸款余額達(dá)到 2691 萬元;累計(jì)發(fā)放生源地助學(xué)貸款 306 萬元,貸款余額達(dá)到 211 萬 元;累計(jì)發(fā)放青年創(chuàng)業(yè)貸款 1289 萬元,貸款余額達(dá)到 815 萬元。
    (一)信貸支農(nóng)力度有限。
    今年以來,央行連續(xù) 6 次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率,鎖定資金后,信用社可投放的信貸資金減少, 削弱了信貸支農(nóng)力度。至 20xx 年 6 月末,xx 聯(lián)社執(zhí)行 14.5%的存款準(zhǔn)備金率,較年初上調(diào) 3 個(gè)百分點(diǎn),鎖定資金 3750 萬元,根據(jù)春耕調(diào)查及二季度受災(zāi)情況,目前信貸需求 6500 萬 元受宏觀調(diào)控影響未能及時(shí)滿足。
    (二)金融產(chǎn)品創(chuàng)新難 雖然長期以來農(nóng)村信用社在廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、 村組中不斷推廣和發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款、 聯(lián)保貸款 等便農(nóng)貸款,但其投放總量在貸款總量中占的比例小。農(nóng)戶及涉農(nóng)小企業(yè)貸款抵押、擔(dān)保難 的現(xiàn)象仍較普遍, 目前仍然采用傳統(tǒng)的貸款方式。
    一是信用社自身無專業(yè)機(jī)構(gòu)研究金融產(chǎn)品 的創(chuàng)新,二是農(nóng)戶、涉農(nóng)企業(yè)無有效抵押物,能提供抵押的城鎮(zhèn)房屋、農(nóng)村宅基地等抵押登 記手續(xù)繁瑣、成本高。
    (三)金融服務(wù)不盡完美。根據(jù)文明規(guī)范服務(wù)導(dǎo)入后續(xù)督導(dǎo)工作,大部分信用社在服務(wù)方式 上不盡完美,督導(dǎo)結(jié)果顯示,全縣信用社有 xx 人次服務(wù)不規(guī)范,累計(jì)扣分 xx 分,經(jīng)濟(jì)處 罰 xx 元。主要表現(xiàn)在文明用語、業(yè)務(wù)流程及制度執(zhí)行等方面不規(guī)范,這表明服務(wù)水平仍需 進(jìn)一步提高。
    (一)努力騰出信貸規(guī)模,積極滿足三農(nóng)金融需求。20xx 年我社受困于規(guī)模受限,受制于 農(nóng)村信用社短時(shí)間難以改變的增盈方式, 要爭取到更大的經(jīng)營效益, 當(dāng)前唯有進(jìn)一步擴(kuò)大有 效信貸投放規(guī)模,提升增盈能力。因此,首先要積極清收不良貸款。既要嚴(yán)格控制新增不良 產(chǎn)生,抓好每個(gè)月份到期貸款的按期回收工作,還要深挖老欠不良的清收潛力,努力為信貸 規(guī)模騰出規(guī)模。
    其次要認(rèn)真核銷損失貸款。損失貸款采取 “內(nèi)銷外化”的方式,即對內(nèi)核銷, 對外繼續(xù)保持清收壓力,減少損失貸款占據(jù)的信貸規(guī)模;最后要爭取地方政府支持。借助當(dāng) 前我縣新城區(qū)開發(fā)的大好時(shí)機(jī),加強(qiáng)與政府溝通,爭取政策支持,利用土地資源置換我社不 良貸款。
    (二)創(chuàng)新貸款擔(dān)保方式,擴(kuò)大有效擔(dān)保品范圍。根據(jù)農(nóng)業(yè)發(fā)展情況和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),依照 相關(guān)法律, 進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)戶和農(nóng)村企業(yè)申請貸款可用于擔(dān)保的財(cái)產(chǎn)范圍, 積極規(guī)范和完善涉 農(nóng)擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)操作流程,建立健全涉農(nóng)貸款擔(dān)保財(cái)產(chǎn)的評估、管理、處置機(jī)制。按照因地 制宜、靈活多樣的原則,探索發(fā)展大型農(nóng)用生產(chǎn)設(shè)備、林權(quán)、水域?yàn)┩渴褂脵?quán)等抵押貸款, 規(guī)范發(fā)展應(yīng)收賬款、股權(quán)、倉單、存單等權(quán)利質(zhì)押。原則上,凡不違反現(xiàn)行法律規(guī)定、 財(cái)產(chǎn)權(quán)益歸屬清晰、風(fēng)險(xiǎn)能夠有效控制的各類動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn),都可以探索用于貸款擔(dān)保。
    (三)加強(qiáng)督導(dǎo)落實(shí),繼續(xù)推進(jìn)規(guī)范服務(wù)。一方面由專業(yè)培訓(xùn)公司對文明規(guī)范服務(wù)導(dǎo)入后續(xù) 工作進(jìn)行定期督導(dǎo),通過明察、暗訪等方式對各網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo),并通報(bào)督 導(dǎo)結(jié)果,規(guī)范員工的服務(wù)方式。另一方面聯(lián)社要將規(guī)范服務(wù)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作常抓不懈,形 成日常工作機(jī)制,全面規(guī)范員工服務(wù),提升金融服務(wù)水平。
    計(jì)生服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇二
    志愿者實(shí)踐服務(wù)部期末個(gè)人工作總結(jié)青年志愿者行動(dòng)是由共青團(tuán)中央組織發(fā)起的一項(xiàng)社會公益事業(yè),以青年學(xué)生參與為主題,以志愿服務(wù)為手段,通過青年志愿者為他人、為社會提供服務(wù)和幫助,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步,推動(dòng)社會公民思想道德建設(shè)的發(fā)展,本行動(dòng)是一個(gè)致力于創(chuàng)造美好明天的行動(dòng),是有個(gè)著眼于開拓未來的事業(yè),是青年成才和增強(qiáng)社會責(zé)任感的偉大事業(yè)。青年志愿者是光榮而快樂的使者,所以我毅然加入了該組織。
    參加志愿者工作有一段時(shí)間了,學(xué)到的東西很多,認(rèn)識的人也不少。身在大一,作為一名預(yù)備干事而言--是鍛煉的黃金時(shí)段,是和工作伙伴們打好關(guān)系的時(shí)段。那是對自己能力的一種磨練,同時(shí)也是為以后踏入社會做好更充分準(zhǔn)備的磨練。我會一直努力,無論結(jié)果如何,我希望在我的大學(xué)光陰里,盡可能地為社會多做點(diǎn)事情,貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)光和熱。
    記得第一次的活動(dòng)是在重陽節(jié),當(dāng)時(shí)自己一聽去福利院陪老人聊天,就義無反顧的報(bào)名了。在我系青年志愿者協(xié)會的倡導(dǎo)和組織下我們二十多個(gè)來自不同專業(yè)的志愿者,以愛心的名義,走進(jìn)了福利院。來到福利院,協(xié)會負(fù)責(zé)人和福利院的管理者商量具體事宜。和想象中不同的是,這里的環(huán)境和設(shè)施都還不錯(cuò),干凈整潔的活動(dòng)室和休息室,完全沒有被遺忘的味道。我在沒看見那些老人之前,已經(jīng)對他們有了模糊的印象??墒钱?dāng)我真正看見他們的時(shí)候,我還是被震撼了。那些飽經(jīng)風(fēng)霜的老人的臉上,寫著我讀不懂的表情。活動(dòng)中,老人紛紛表示,自愿者的到來給他們帶來了快樂。這讓我更加肯定:我要經(jīng)常來,不為學(xué)分,只是單純的想陪陪老人.
    接著是"點(diǎn)點(diǎn)愛心,真情奉獻(xiàn)"活動(dòng),我們輪流值班,回收舊物、募捐,一系列的過程,雖然辛苦,但在看到我們自己努力換來的八百多時(shí),一切都值了。募捐等換來的所有的錢都捐給了福利院,感覺有點(diǎn)小小的成就感。
    再者是"自行車環(huán)市區(qū),倡導(dǎo)環(huán)保"的活動(dòng),很遺憾,因?yàn)榘嗉売惺拢詤⒓硬涣恕?BR>    然后是12.5志愿者日,這一天是我感覺最光榮的一天。因?yàn)榻裉焓侨簜€(gè)志愿者代表代表宣誓,很榮幸,我是其中一個(gè),當(dāng)我舉起右手,宣誓:我愿意成為一名光榮的志愿者,我承諾盡己所能,不為報(bào)酬,幫助別人,服務(wù)社會,踐行志愿精神,傳播先進(jìn)文化,為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助,平等友愛,共同前進(jìn)的美好社會貢獻(xiàn)力量。此刻的我感到無比自豪,我會一直記著:我自愿,我服務(wù);我快樂,我光榮,堅(jiān)持以"奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步"為服務(wù)精神,以"播撒愛心、傳承文明、奉獻(xiàn)社會、完善自我"為行動(dòng)口號,積極參加學(xué)校和班級組織的青年志愿者活動(dòng),努力為推進(jìn)校園精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量,樹立了團(tuán)員青年的良好形象。接著是我們系的開會、宣誓,然后打掃天橋,發(fā)志愿者宣傳名片等活動(dòng)。
    期間,有個(gè)小插曲,就是為骨癌少女黃妙茵募捐的事。雖然因?yàn)樯婕板X的關(guān)系,無法為她募捐,但是我們系的志愿者干事仍積極為她獻(xiàn)出愛心,會長以及各部長也到醫(yī)院去看望她,這讓我很感動(dòng),現(xiàn)在小妙茵手術(shù)好了,回家休養(yǎng)了,我們也就放心了。
    我覺得整個(gè)協(xié)會的人都很好,很團(tuán)結(jié)。經(jīng)常大家一起聊天,有時(shí)一起喝茶、吃飯,增進(jìn)交流,使我們的關(guān)系更進(jìn)一步。
    摸索了一學(xué)期,對一些事也了解了:
    其次要敢于直接講出心中的想法。正確的思路這是工作順利的最主要的因素,這是我以后應(yīng)該努力去克服的!應(yīng)將自己所想的直接講出來,有位學(xué)姐曾和我講過"我們講出自己的意見和想法,再比較那一個(gè)想法比較好,然后采納哪一種,這并不是針對于某一個(gè)人的,而是為了把工作做得更好,你不要把它當(dāng)成是你自己的事情。"這一句話對于我觸動(dòng)真的很大,或許我應(yīng)該思考一下這句話背后的東西。團(tuán)隊(duì)合作永遠(yuǎn)比個(gè)人更強(qiáng)大,更能做好事情。
    然后學(xué)會謙虛和認(rèn)錯(cuò)。無論是工作還是生活中,一個(gè)人要帶著責(zé)任工作,做不好一件事只會壞了一件事,只會讓大家麻煩。當(dāng)然也不能裝出自己是一個(gè)很老練的樣子。因?yàn)槭聦?shí)上我們是新人,我們還很稚嫩。我們真的存在很多的問題,這是毋庸質(zhì)疑的,畢竟我們沒經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然要進(jìn)行合理積極的補(bǔ)救。我們要能聽進(jìn)別人的意見,如果一意孤行的工作,結(jié)果只會讓周圍的人不信任你,覺得你是一個(gè)辦事不牢靠的家伙。做錯(cuò)事要認(rèn)錯(cuò),這是一個(gè)態(tài)度問題,而且它可以讓我們成長。
    去發(fā)現(xiàn)更多的問題,自然而然的是讓自己明白自己的弱項(xiàng),有利自己完善自己,從而避免走彎路,這很重要,而且是不可或缺的財(cái)富。
    作為一名志愿者,我感到光榮、自豪,它也增強(qiáng)了我的責(zé)任心和感恩之心。我想要盡自己的全力回報(bào)社會,以一名志愿者的身份為社會為需要幫助的人貢獻(xiàn)出自己的力量,所以我會一直在這個(gè)組織默默的奉獻(xiàn),為自己的青春寫上美好一頁,為社會的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
    青協(xié)邁著它穩(wěn)健的步伐,走過了這一學(xué)期,其中不乏風(fēng)雨。不過,前進(jìn)之中我們在不斷的改進(jìn),一步步的積累經(jīng)驗(yàn),每位志愿者都發(fā)揮著作用。青協(xié)并不滿足于現(xiàn)狀,要打拼,要讓的人知道漳大的青協(xié),要讓志愿者的精神發(fā)揚(yáng)到每一個(gè)角落。相信,青協(xié)的明天會更輝煌。
    計(jì)生服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇三
    有人說青春是一壺剛沏好的花茶,香味略淡卻綿延悠長;有人說青春是一首自編的歌,不成曲調(diào)卻真實(shí)自然。揚(yáng)州電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心的徐小楊說:“青春是一個(gè)火種,要全力釋放它的光和熱,照亮整個(gè)人生?!?BR>    10000號客戶服務(wù)中心是中國電信在激勵(lì)的市場競爭中著力打造的品牌形象,是化解各種復(fù)雜矛盾,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié),一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度,增強(qiáng)客戶忠誠度,保持市場存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù),收集市場需求信息,進(jìn)行客戶關(guān)系管理,它不僅是差異化服務(wù)平臺,更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間來到10000號客服中心已經(jīng)有一年多的時(shí)間了,在這一年多的磨練中,我欣喜地看到自己的悄然變化,也親眼目睹隨州電信10000號客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。
    xx年6月,由于工作的需要,我被調(diào)入10000號,由一名機(jī)務(wù)員變成了一名話務(wù)員,成為這個(gè)大家庭中的一員。初來乍到,對于我來說,這里的一切都是新鮮的,明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音,然而新鮮過后,更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求,由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí)散漫慣了,一下子要改變這種習(xí)慣還著實(shí)有些不大適應(yīng)。剛到10000號,首先要從最基本的114查號開始學(xué)起,這件工作的難度系數(shù)在10000號的各項(xiàng)工作中算是較低的,但是要想真正熟練掌握,也不是件很容易的事情。面對成千上萬條單位編碼,同一個(gè)單位,有著許多不同的名稱,一些比較出名的風(fēng)景區(qū)、廠礦企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、訓(xùn)練基地在什么地方,隸屬于哪個(gè)單位,全國23個(gè)省的省會、有哪些有名的城市及其區(qū)號等等,都需要我花大量的精力來熟讀、牢記。一般單位的編碼都是有規(guī)律的,但也有些是根據(jù)人們的習(xí)慣說法來進(jìn)行編碼的,這些都沒有什么技巧可言,也就需要我去死記硬背。由于當(dāng)時(shí)人員緊張,主任給我的要求是十天上崗,在她滿心期盼的背后,我感到沉重的壓力,但是有壓力才會有動(dòng)力,為了不辜負(fù)大家對我的希望,我一心用在學(xué)習(xí)上,每天除了記編碼還是記編碼,讀累了就寫,寫累了就在微機(jī)是敲,把那些特殊的編碼單獨(dú)記下來,為了將所學(xué)的東西記牢,我每天晚上睡覺前都要將白天記下的重點(diǎn)重復(fù)溫習(xí)一遍,早上起床前在心里把容易混淆的相近單位的編碼默記一遍。學(xué)習(xí)過程是枯燥的,我每天在電腦前一坐就是四五個(gè)小時(shí),有時(shí)候時(shí)間看長了,眼睛酸痛流、模糊,就滴點(diǎn)眼睛水繼續(xù)看。功夫不負(fù)有心人,在連續(xù)幾次的測試中,我都取得了較好的成績,并順利上崗。
    由于原來114和10000號用的是兩個(gè)不同的平臺,所以平時(shí)很少有機(jī)會接觸到10000平臺,對于平臺上的一些新業(yè)務(wù),新咨詢,我都要比別人晚一拍知曉,但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由,于是我常常抽閑暇時(shí)間將別人打開頁面就能看到的東西抄下來,遇到疑惑主動(dòng)向同仁咨詢求教,并且通過做固話障礙報(bào)表分析統(tǒng)計(jì)的機(jī)會,了解10000號平臺的各項(xiàng)操作功能及各項(xiàng)處理流程,憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對知識的積累,終于在xx年3月份,我成為一名10000號客服代表。都說經(jīng)歷是財(cái)富,由于原來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局很多工作環(huán)節(jié)都是親歷親為,而且直接與用戶接觸,并且親自上門給用戶安裝和維護(hù)過寬帶,這些經(jīng)歷讓我積累了很多經(jīng)驗(yàn),使得我在接到用戶反映電話或?qū)拵栴}時(shí),能夠很快地判斷出問題的癥結(jié)之所在,大大縮短了處理時(shí)限。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來,在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后,聽到用戶誠心的謝謝時(shí),莫名的成就感就會涌上心頭。
    10000號作為電信企業(yè)一個(gè)與客戶不見面的服務(wù)窗口的性質(zhì),決定了我們的語音、語調(diào)運(yùn)用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達(dá)。為此,我通過網(wǎng)上大學(xué)和其他渠道,不斷來提高自己語音表達(dá)能力和溝通能力,并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過程中去。人人都說,微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中,我都努力做到這一點(diǎn),讓客戶在被我服務(wù)的過程中得到體貼、關(guān)心和快樂。在工作中我始終謹(jǐn)記對待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位,并且時(shí)刻保持良好的心態(tài),決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的,在平時(shí)的工作中,難免會遇到一些難纏的用戶,有些甚至?xí)诔鑫壅Z,他們的態(tài)度會給我們的情緒帶來波動(dòng)。每次遇到這樣的客戶,我都會暫停幾分鐘,深呼吸幾下,對著鏡子看到自己最美麗的微笑時(shí),我的心情也就會平靜下來,繼續(xù)面對新的客戶,而不會因?yàn)閭€(gè)別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力,我順利通過了全國普通話二乙考試并獲得證書。
    在5月份的新平臺割接中,我整月沒有休息一天,每天除了上班外,還要利用空余時(shí)間了解工程進(jìn)度,新平臺的各項(xiàng)功能如何使用等,以確保在新平臺投入使用后能為大家提供指導(dǎo)和幫助。
    在8月份的10000號的改革中,我被選項(xiàng)為專家坐席。
    計(jì)生服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇四
    在勞動(dòng)中,大家干勁十足,不怕臟,不怕累,將綠化帶內(nèi)、街道旁被隨意丟棄的果皮紙屑撿拾干凈。墻上張貼的廣告很難撕掉,用指甲刮起來手指又很疼,他們就開動(dòng)腦筋,用硬幣來刮,省事又省力。經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的清理,墻白了,路凈了,小區(qū)內(nèi)的環(huán)境得到了明顯改善。
    勞動(dòng)讓我覺得很充實(shí),這樣的活動(dòng)可以更好地鍛煉我們的意志和耐心,讓我們懂得勞動(dòng)的意義和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。亂扔垃圾、亂張貼是可恥的,既破壞市容,又污染環(huán)境。我們想通過我們的行動(dòng),讓大家意識到美化小區(qū),人人有責(zé)。同時(shí),這也算是我們?yōu)閯?chuàng)建省級示范文明縣城貢獻(xiàn)的一點(diǎn)點(diǎn)力量吧?!?BR>    我認(rèn)為通過這次我們在社區(qū)的服務(wù)活動(dòng),使我們關(guān)心社區(qū)建設(shè),主動(dòng)參與社區(qū)的公益活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生的公民意識、參與意識、社會責(zé)任意識和主人翁精神;使學(xué)生進(jìn)一步了解社會生活和社會環(huán)境,增長從事社會活動(dòng)所需的知識;使學(xué)生提高人際溝通能力、適應(yīng)現(xiàn)代社會生活能力,提高勞動(dòng)技能;培養(yǎng)學(xué)生學(xué)以致用、服務(wù)社會的意識,形成誠懇助人、樂于奉獻(xiàn)的積極態(tài)度和情感。
    通過這幾天的勞動(dòng),讓我明白了環(huán)衛(wèi)工人的工作艱辛。環(huán)衛(wèi)工人們雖然薪水不算太高,但是這工作算是最辛苦的工作之一。他們每天頂著大太陽,在街道上幫助打掃衛(wèi)生整潔,真的不容易,經(jīng)常完成工作后,會滿身大汗。冬天也不容易,人人都待在家里不出來,但他們依然也要為城市整潔,手凍的發(fā)抖也要打掃,而且要遭受有些人的白眼、不理解。今后,我一定會更加的尊重環(huán)衛(wèi)工人,支持他們的工作,也要向他們學(xué)習(xí)為人奉獻(xiàn)的精神。為了環(huán)境的整潔,為了社會的干凈,做一個(gè)環(huán)境保衛(wèi)者,積極投入于愛國衛(wèi)生教育當(dāng)中。
    計(jì)生服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇五
    服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)該如何撰寫?以下提供一篇優(yōu)秀的范文,僅供服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員參考。
    一、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn) 
    理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員,我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高理論水平,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來鍛煉自己。
    二、立足本職,愛崗敬業(yè)
    作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,做好工作計(jì)劃,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入工作。
    計(jì)生服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇六
    截止 9 月末,我行在轄內(nèi)*個(gè)網(wǎng)點(diǎn)共布放自助取款機(jī)*臺、存 取款一體機(jī)*臺;布放 pos 機(jī)*臺,其他機(jī)具*臺,其中:助農(nóng)取 款服務(wù)機(jī)具*臺,自助機(jī)具到村覆蓋率*%,累計(jì)辦理查詢、存取 款及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)*余萬筆。全行累計(jì)發(fā)行福祥卡*萬張,拓展手機(jī)銀 行用戶*戶,網(wǎng)上銀行用戶*戶,累計(jì)辦理各項(xiàng)查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi) 業(yè)務(wù)*余萬筆。累計(jì)代理發(fā)放各項(xiàng)涉農(nóng)補(bǔ)貼*萬筆、金額*萬元。
    (一)領(lǐng)導(dǎo)重視,統(tǒng)籌安排 作為服務(wù)農(nóng)村金融的主力軍,**銀行堅(jiān)持“改制不改向、更 名不改姓” ,始終堅(jiān)持立足農(nóng)村、支持農(nóng)業(yè)、服務(wù)農(nóng)業(yè)的“三農(nóng)” 服務(wù)理念,董事會下設(shè)成立了專門的三農(nóng)發(fā)展規(guī)劃委員會,統(tǒng)籌 安排農(nóng)村金融服務(wù)工作。
    (二)開展宣傳,穩(wěn)步推進(jìn) 近年來,我行先后開展了送金融知識下鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)*場、手 機(jī)銀行業(yè)務(wù)推廣宣傳*次、金融知識進(jìn)校園專題活動(dòng)*次;舉辦了“**杯”**比賽、**走進(jìn)*銀行、***有禮助學(xué)活動(dòng)等宣傳*場; 在*個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布放宣傳展臺*份、業(yè)務(wù)宣傳資料*余份,對轄內(nèi) 基礎(chǔ)金融服務(wù)進(jìn)行了廣泛宣傳和推廣。
    (三)合理規(guī)劃,拓展服務(wù) 年初, 我行就對轄內(nèi)布放自助設(shè)備及自助機(jī)具進(jìn)行了合理規(guī) 劃, 對金融服務(wù)空白區(qū)域及部分農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)布放自助機(jī)具情況進(jìn)行 了摸底統(tǒng)計(jì)。截止 9 月末,我行在**社區(qū)、**園區(qū)增設(shè)自助銀行 *個(gè),計(jì)劃布放自助存取款機(jī)具*臺,在各近郊農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)增加在行 式自助取款機(jī)*臺, 可為轄內(nèi)*萬余戶農(nóng)戶提供方便快捷的金融服 務(wù)。
    (一)農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)仍有空白區(qū)域。農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù) 是一項(xiàng)綜合性的工作,涉及到多方面要規(guī)劃、推動(dòng)、落實(shí)。目前 我行轄內(nèi)仍有**、**、**鄉(xiāng)鎮(zhèn)未設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
    (二)業(yè)務(wù)宣傳力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。作為全市網(wǎng)點(diǎn)最多的 金融機(jī)構(gòu),我行在業(yè)務(wù)宣傳上做了大量工作,但仍有部分村組未 覆蓋到,今后我行將進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)村入戶的業(yè)務(wù)宣傳。
    (三) 普惠金融服務(wù)能力有待進(jìn)一步提升。
    改制后的*銀行, 開展普惠金融的責(zé)任更大,我行在轄內(nèi)推行了*卡、手機(jī)銀行等 新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品,在此基礎(chǔ)上,將推出**、**等產(chǎn)品,進(jìn)一步豐富 金融產(chǎn)品服務(wù)普惠金融。
    計(jì)生服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇七
    有人說青春是一壺剛沏好的花茶,香味略淡卻綿延悠長;有人說青春是一首自編的歌,不成曲調(diào)卻真實(shí)自然。揚(yáng)州電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心的徐小楊說:“青春是一個(gè)火種,要全力釋放它的光和熱,照亮整個(gè)人生?!?BR>    10000號客戶服務(wù)中心是中國電信在激勵(lì)的市場競爭中著力打造的品牌形象,是化解各種復(fù)雜矛盾,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié),一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度,增強(qiáng)客戶忠誠度,保持市場存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù),收集市場需求信息,進(jìn)行客戶關(guān)系管理,它不僅是差異化服務(wù)平臺,更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間來到10000號客服中心已經(jīng)有一年多的時(shí)間了,在這一年多的磨練中,我欣喜地看到自己的悄然變化,也親眼目睹隨州電信10000號客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。
    xx年6月,由于工作的需要,我被調(diào)入10000號,由一名機(jī)務(wù)員變成了一名話務(wù)員,成為這個(gè)大家庭中的一員。初來乍到,對于我來說,這里的一切都是新鮮的,明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音,然而新鮮過后,更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求,由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí)散漫慣了,一下子要改變這種習(xí)慣還著實(shí)有些不大適應(yīng)。剛到10000號,首先要從最基本的114查號開始學(xué)起,這件工作的難度系數(shù)在10000號的各項(xiàng)工作中算是較低的,但是要想真正熟練掌握,也不是件很容易的事情。面對成千上萬條單位編碼,同一個(gè)單位,有著許多不同的名稱,一些比較出名的風(fēng)景區(qū)、廠礦企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、訓(xùn)練基地在什么地方,隸屬于哪個(gè)單位,全國23個(gè)省的省會、有哪些有名的城市及其區(qū)號等等,都需要我花大量的精力來熟讀、牢記。一般單位的編碼都是有規(guī)律的,但也有些是根據(jù)人們的習(xí)慣說法來進(jìn)行編碼的,這些都沒有什么技巧可言,也就需要我去死記硬背。由于當(dāng)時(shí)人員緊張,主任給我的要求是十天上崗,在她滿心期盼的背后,我感到沉重的壓力,但是有壓力才會有動(dòng)力,為了不辜負(fù)大家對我的希望,我一心用在學(xué)習(xí)上,每天除了記編碼還是記編碼,讀累了就寫,寫累了就在微機(jī)是敲,把那些特殊的編碼單獨(dú)記下來,為了將所學(xué)的東西記牢,我每天晚上睡覺前都要將白天記下的重點(diǎn)重復(fù)溫習(xí)一遍,早上起床前在心里把容易混淆的相近單位的編碼默記一遍。學(xué)習(xí)過程是枯燥的,我每天在電腦前一坐就是四五個(gè)小時(shí),有時(shí)候時(shí)間看長了,眼睛酸痛流、模糊,就滴點(diǎn)眼睛水繼續(xù)看。功夫不負(fù)有心人,在連續(xù)幾次的測試中,我都取得了較好的成績,并順利上崗。
    由于原來114和10000號用的是兩個(gè)不同的平臺,所以平時(shí)很少有機(jī)會接觸到10000平臺,對于平臺上的一些新業(yè)務(wù),新咨詢,我都要比別人晚一拍知曉,但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由,于是我常常抽閑暇時(shí)間將別人打開頁面就能看到的東西抄下來,遇到疑惑主動(dòng)向同仁咨詢求教,并且通過做固話障礙報(bào)表分析統(tǒng)計(jì)的機(jī)會,了解10000號平臺的各項(xiàng)操作功能及各項(xiàng)處理流程,憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對知識的積累,終于在xx年3月份,我成為一名10000號客服代表。都說經(jīng)歷是財(cái)富,由于原來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局很多工作環(huán)節(jié)都是親歷親為,而且直接與用戶接觸,并且親自上門給用戶安裝和維護(hù)過寬帶,這些經(jīng)歷讓我積累了很多經(jīng)驗(yàn),使得我在接到用戶反映電話或?qū)拵栴}時(shí),能夠很快地判斷出問題的癥結(jié)之所在,大大縮短了處理時(shí)限。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來,在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后,聽到用戶誠心的謝謝時(shí),莫名的成就感就會涌上心頭。
    10000號作為電信企業(yè)一個(gè)與客戶不見面的服務(wù)窗口的性質(zhì),決定了我們的語音、語調(diào)運(yùn)用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達(dá)。為此,我通過網(wǎng)上大學(xué)和其他渠道,不斷來提高自己語音表達(dá)能力和溝通能力,并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過程中去。人人都說,微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中,我都努力做到這一點(diǎn),讓客戶在被我服務(wù)的過程中得到體貼、關(guān)心和快樂。在工作中我始終謹(jǐn)記對待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位,并且時(shí)刻保持良好的心態(tài),決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的,在平時(shí)的工作中,難免會遇到一些難纏的用戶,有些甚至?xí)诔鑫壅Z,他們的態(tài)度會給我們的情緒帶來波動(dòng)。每次遇到這樣的客戶,我都會暫停幾分鐘,深呼吸幾下,對著鏡子看到自己最美麗的微笑時(shí),我的心情也就會平靜下來,繼續(xù)面對新的客戶,而不會因?yàn)閭€(gè)別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力,我順利通過了全國普通話二乙考試并獲得證書。
    在5月份的新平臺割接中,我整月沒有休息一天,每天除了上班外,還要利用空余時(shí)間了解工程進(jìn)度,新平臺的各項(xiàng)功能如何使用等,以確保在新平臺投入使用后能為大家提供指導(dǎo)和幫助。
    計(jì)生服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇八
    計(jì)生工作總結(jié)導(dǎo)語:在以后的工作中,我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)步自己身心修養(yǎng),努力改造自己的世界觀,克服困難,力爭上游,改正缺點(diǎn),搞好服務(wù),加強(qiáng)團(tuán)結(jié),遵守紀(jì)律,按時(shí)上放工,不早退、不遲到,誠心實(shí)意接受批評。以下是由網(wǎng)小編j.l.為您整理推薦的計(jì)生服務(wù)所年底。
    正文,歡迎閱讀參考。
    工作一年來,在鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事長輩的幫助下,我對工作漸漸上手,同時(shí)自己在其他方面也有了很大的進(jìn)步。
    1、努力學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表以及科學(xué)發(fā)展觀等思想理論,深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵,用思想理論來武裝頭腦,運(yùn)用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法,在學(xué)習(xí)中實(shí)踐,在實(shí)踐中學(xué)習(xí),進(jìn)一步鞏固理論知識。
    在鄉(xiāng)黨委政府還有其他同事的幫助下,我強(qiáng)化學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表以及科學(xué)發(fā)展觀等思想理論,特別是要深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵,著重理解工作中哪些事件哪些領(lǐng)導(dǎo)的決策體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的哪些內(nèi)涵,是怎么體現(xiàn)的,這樣我從實(shí)踐中理解科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)而更深刻體會到科學(xué)發(fā)展觀的正確性,也漸漸能從適應(yīng)了農(nóng)業(yè)技術(shù)工作者到計(jì)劃生育工作者的角色轉(zhuǎn)變。
    2、積極向黨組織靠攏。
    自工作以來,我多次向黨支部提出入黨申請,并在工作中,思想上以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,心中時(shí)刻牢記黨的宗旨。當(dāng)前來辦事的村民對政策不理解、因攜帶的證件不齊全被退回而生氣大聲喝斥時(shí),我都盡量忍讓,不對村民發(fā)火不大聲喝斥村民,自覺加強(qiáng)自身修養(yǎng)和進(jìn)行黨性鍛煉。終于于2019年7月1日光榮加入中國共產(chǎn)黨,成為一名預(yù)備黨員。
    1、端正態(tài)度,加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。
    自從由農(nóng)業(yè)服務(wù)中心轉(zhuǎn)到計(jì)劃生育服務(wù)所工作以來,我都很自覺地把學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)。當(dāng)遇到不懂的工作業(yè)務(wù)時(shí),群眾在一旁邊著急時(shí),更是讓人手忙腳亂,因此業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)成了我的一項(xiàng)工作。經(jīng)過慢慢學(xué)習(xí)以及其他同事長輩的幫助下,我的業(yè)務(wù)知識有了很大的進(jìn)步,工作態(tài)度也有了改變,之前害怕,害怕,現(xiàn)在對接待群眾、下村等工作逐漸上手,當(dāng)一個(gè)人留守辦公室時(shí)也能很好的服務(wù)群眾。
    2、深入村屯,了解民情,心系百姓,服務(wù)于民。
    作為一名基層工作人員,與村民打交道是必不可少的,要讓村民信服,就只有深入到村屯,與村民多交流,急村民所急,想村民所想,為村民做好事辦實(shí)事,全心全意為村民服務(wù)。為配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好誠信計(jì)生、幸福家園的工作,我和領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)的工作人員經(jīng)常下到村屯和村民打交道,召開村民會議,給村民做思想動(dòng)員工作,并完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置下來的計(jì)生任務(wù)。由于計(jì)劃生育服務(wù)所是一個(gè)面向群眾、服務(wù)群眾的單位,所以當(dāng)我所包的村屯的村民知道我是計(jì)劃生育服務(wù)所的工作人員時(shí),都紛紛向我尋問有關(guān)計(jì)生方面的情況。有些群眾更是記住了我的電話號碼,在雙休、放假不上班的時(shí)候打電話給我,我都不厭其煩的給他們幫助并答應(yīng)他們在工作上的要求,在收假上班后馬上給他們辦理業(yè)務(wù),為他們排憂解難。做為一個(gè)計(jì)生基層工作人員,能被村民們所記住而我能給村民辦實(shí)事,我覺得是對我工作的一種肯定,這種肯定激勵(lì)著我繼續(xù)滿懷信心的為村民辦實(shí)事辦好事。
    3、廉潔自律,寬以待人。
    認(rèn)真學(xué)習(xí)思想理論知識,自覺抵制形式主義、為官主義、享樂主義等各種腐朽思想的誘惑和侵蝕,常常以反面事例來警示自己,嚴(yán)以律己,從人民利益出發(fā),不拿群眾一分一毫,以服務(wù)人民為重。能服從組織、領(lǐng)導(dǎo)的安排,當(dāng)需要我加班加點(diǎn)時(shí),我也能自覺服從,不計(jì)個(gè)人得失。在接人待物方面,真誠地和同事成員搞好關(guān)系,不說三道四,也不拉幫結(jié)派,積極和同事參加各種活動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)分配的活動(dòng),攜手并進(jìn),做好各項(xiàng)工作,為黨委政府工作盡一份力。
    一年來,在領(lǐng)導(dǎo)和同志熱心幫助下,我漸漸適應(yīng)了計(jì)生工作,對工作也得心應(yīng)手起來,但仍存在不少的不足,主要有:
    1、參加計(jì)生工作時(shí)間短,對基層工作環(huán)境尚未完全熟悉。深入基層時(shí)間短,對村民委村存在的問題沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn),也沒有能及時(shí)處理。膽子不夠大。晚上下村時(shí),總是害怕,因此弄得工作不能很好的展開。
    2、工作業(yè)務(wù)知識仍舊不夠熟悉。
    以上幾點(diǎn)是我在工作以來發(fā)現(xiàn)的最大的不足,因此,在接下來的工作當(dāng)中,我應(yīng)該努力克服以上缺點(diǎn),力爭將工作做得更好更得心應(yīng)手。
    我作為本單位的計(jì)生工作人員,認(rèn)真貫徹落實(shí)《人口與計(jì)劃生育法》和計(jì)生工作例,積極開展人口和計(jì)劃生育綜合管理,本人在多年的工作中,在主管部門的重視和領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“會議”會議精神,為構(gòu)建和諧社會和諧企業(yè),努力工作,團(tuán)結(jié)職工與計(jì)生戰(zhàn)線的全體工作人員,維護(hù)女工的合法權(quán)益,認(rèn)真貫徹落實(shí)國家的法律法規(guī),堅(jiān)持以人為本,認(rèn)真做好自己的本職工作,為廣大職工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),*年圓滿完成了人口計(jì)生工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和職工們的好評,連續(xù)多年獲得了海港區(qū)計(jì)生局人口與計(jì)劃生育先進(jìn)個(gè)人,公司局級的先進(jìn)個(gè)人稱號。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),排找不足,現(xiàn)將本人的思想和工作情況簡要總結(jié)如下:
    我們自來水公司有職工xx人,*年出生xx人,懷孕xx人,出生率%,已婚育齡婦女xx人,采取各種節(jié)育措施xx人,綜合節(jié)育率100%。領(lǐng)取獨(dú)生子女父母光榮證對,計(jì)劃生育率100%。
    多年來,本人熱愛自己的本職工作,有強(qiáng)烈的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的會議會議精神及“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論,用科學(xué)理論指導(dǎo)計(jì)生工作實(shí)踐,堅(jiān)持貫徹黨的路線方針政策,始終與黨中央保持一致。
    積極組織計(jì)生委員和女職工學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)黨的會議全會精神,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家、省、市制定的與計(jì)劃生育工作相關(guān)的方針政策,使之能正確指導(dǎo)工作方向。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》;《人口與計(jì)劃生育法》;《河北省計(jì)劃生育細(xì)則》;《秦政人59號和秦人口職工2——4號》文件精神,組織計(jì)生委員和部分職工參加海港區(qū)計(jì)生局和轄區(qū)辦事處組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)幫助婦女提高計(jì)劃生育方面的知識。
    總之,計(jì)生工作責(zé)任重大,在今后的工作中,我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),集思廣益,與計(jì)生戰(zhàn)線的全體同志負(fù)重奮進(jìn),堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,進(jìn)一步拓寬思路,自我加壓,加大措施,認(rèn)真履行職責(zé),接受群眾監(jiān)督,不斷加強(qiáng)服務(wù)意識,提高工作效率及服務(wù)水平。
    作為一名公務(wù)員,也作為一名國家干部,我一直在不斷的努力,作為一名公務(wù)員,也作為一名國家干部,我一直在不斷的努力,雖然現(xiàn)實(shí)中有很多的不足的地方,但是我一直在努力,相信自己一定雖然現(xiàn)實(shí)中有很多的不足的地方,但是我一直在努力,能夠做的更好,只是現(xiàn)在的我已經(jīng)更加的努力,我的工作已經(jīng)上了軌能夠做的更好,只是現(xiàn)在的我已經(jīng)更加的努力,道,只要我繼續(xù)不斷的努力,我就會做的更好。
    我自xx年年5月在鄉(xiāng)政府擔(dān)任計(jì)生辦負(fù)責(zé)人以來,在鄉(xiāng)黨政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣計(jì)生部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,比較圓滿和創(chuàng)造性委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣計(jì)生部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù),地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù),在思想政治覺悟、組織協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和所承擔(dān)的工作任務(wù)在思想政治覺悟、業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步,了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將近兩年來的工作總結(jié)如下:了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將近兩年來的工作總結(jié)如下:
    自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),首先,自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高黨性修養(yǎng)。首先,自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高黨性修養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了江領(lǐng)導(dǎo)人“三個(gè)代表”重要思想、xx屆四中全會關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的三個(gè)代表”重要思想、決定、黨的會議會議精神及科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)內(nèi)涵及實(shí)質(zhì),進(jìn)一步提決定、黨的會議會議精神及科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)內(nèi)涵及實(shí)質(zhì),高了自己的理論水平與政治素質(zhì),保證了自己在思想上和黨保持一致高了自己的理論水平與政治素質(zhì),性,強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)請教,其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)請教,通過多看多聽多想多問多做努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)通過多看多聽多想多問多做,境和內(nèi)容。做好鄉(xiāng)黨委和政府的計(jì)生“明白參謀”。境和內(nèi)容。做好鄉(xiāng)黨委和政府的計(jì)生“明白參謀”
    踏實(shí)苦干,擔(dān)任負(fù)責(zé)人兩年來,擔(dān)任負(fù)責(zé)人兩年來,在鄉(xiāng)黨委、在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的共同努力下,主要做了以下幾個(gè)方面的工作努力下,主要做了以下幾個(gè)方面的工作:(一)當(dāng)好黨委、政府的明白參謀當(dāng)好黨委、1、積極為鄉(xiāng)黨委、政府?dāng)M定鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育工作安排草案;、積極為鄉(xiāng)黨委、政府?dāng)M定鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育工作安排草案;2、定期向鄉(xiāng)黨委、政府匯報(bào)全鄉(xiāng)人口和計(jì)生工作開展情況,為、定期向鄉(xiāng)黨委、政府匯報(bào)全鄉(xiāng)人口和計(jì)生工作開展情況,鄉(xiāng)黨委、政府決策提供翔實(shí)可靠的依據(jù)。鄉(xiāng)黨委、政府決策提供翔實(shí)可靠的依據(jù)。組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)實(shí)施全鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育工作的開展。(二)組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)實(shí)施全鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育工作的開展。主要做到:一是做好人員、職責(zé)和任務(wù)分工;主要做到:一是做好人員、職責(zé)和任務(wù)分工;二是對工作任務(wù)落實(shí)情務(wù)分工況進(jìn)行督促和檢查驗(yàn)收;三是幫助有困難的同志完成工作任務(wù)。通過況進(jìn)行督促和檢查驗(yàn)收;三是幫助有困難的同志完成工作任務(wù)。努力全面完成鄉(xiāng)黨委、政府與縣委、縣政府簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任考核努力全面完成鄉(xiāng)黨委、政府與縣委、目標(biāo)。目標(biāo)。
    (三)在工作業(yè)務(wù)上正確處理與相關(guān)部門的關(guān)系。一是正確處理在工作業(yè)務(wù)上正確處理與相關(guān)部門的關(guān)系。與縣計(jì)生局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系;與縣計(jì)生局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系;二是正確處理與鄉(xiāng)直屬部門的關(guān)系;二是正確處理與鄉(xiāng)直屬部門的關(guān)系;三是正確處理與縣掛鄉(xiāng)單位的關(guān)系。是正確處理與縣掛鄉(xiāng)單位的關(guān)系。(四)開拓思路,爭當(dāng)?shù)湫烷_拓思路,1、2019年4月在全鄉(xiāng)干部的共同努力下,黔南州計(jì)生婦幼保健、月在全鄉(xiāng)干部的共同努力下,工作現(xiàn)場會在我鄉(xiāng)成功舉辦,有力推動(dòng)了我鄉(xiāng)計(jì)生工作躍上新臺階;工作現(xiàn)場會在我鄉(xiāng)成功舉辦,有力推動(dòng)了我鄉(xiāng)計(jì)生工作躍上新臺階;2、xx年年5月成功組織了貴定縣計(jì)劃生育協(xié)會換屆工作現(xiàn)場、月成功組織了貴定縣計(jì)劃生育協(xié)會換屆工作現(xiàn)場會;3、在計(jì)生檔案資料的管理、村民自治”流動(dòng)人口管理、計(jì)生、在計(jì)生檔案資料的管理、村民自治”流動(dòng)人口管理、“、協(xié)會等工作的探索中走在了全縣前列,得到州、縣計(jì)生局的肯定并被協(xié)會等工作的探索中走在了全縣前列,得到州、列為其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)參觀學(xué)習(xí)的示范點(diǎn)。列為其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)參觀學(xué)習(xí)的示范點(diǎn)。
    在工作和生活中,我始終堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”在工作和生活中,我始終堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,想為指導(dǎo),牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,統(tǒng)籌解決全鄉(xiāng)人口、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會資源的協(xié)調(diào)發(fā)展為已任,統(tǒng)籌解決全鄉(xiāng)人口、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會資源的協(xié)調(diào)發(fā)展為已任,認(rèn)真組織和創(chuàng)造性開展實(shí)施人口計(jì)生工作,并取得了一定的成績。組織和創(chuàng)造性開展實(shí)施人口計(jì)生工作,并取得了一定的成績。
    (三)2019年獲得貴定縣委授予“優(yōu)秀員”稱號;年年終考核為優(yōu)秀;。
    (四)202019年終考核為優(yōu)秀;年度鄉(xiāng)計(jì)生工作圓滿通過省、縣的三級考核。
    (五)2019年度鄉(xiāng)計(jì)生工作圓滿通過省、州、縣的三級考核。政建設(shè)方面的各項(xiàng)規(guī)定。政建設(shè)方面的各項(xiàng)規(guī)定。幾年來沒有公車私用,幾年來沒有公車私用,沒有參與任何形式賭博活動(dòng),沒有違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。式賭博活動(dòng),沒有違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
    回顧幾年來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都日漸成熟,回顧幾年來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都日漸成熟,但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處:首先,在理論學(xué)習(xí)上還不夠深入,但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處:首先,在理論學(xué)習(xí)上還不夠深入,將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還需再加強(qiáng);其次,在工作中向領(lǐng)將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還需再加強(qiáng);其次,導(dǎo)匯報(bào)、請示的少,自己判斷較多。
    在以后的工作中,導(dǎo)匯報(bào)、請示的少,自己判斷較多。在以后的工作中,我一定會揚(yáng)長避短,克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取,長避短,克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取,把工作做的更好,讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓群眾滿意,力爭做一名優(yōu)秀稱職的公務(wù)員。讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓群眾滿意,力爭做一名優(yōu)秀稱職的公務(wù)員。在以后的工作中,我會充分的認(rèn)識到自己的不足之處,努力的改在以后的工作中,我會充分的認(rèn)識到自己的不足之處,將自己的計(jì)生辦工作做好。
    現(xiàn)在的計(jì)劃生育工作已經(jīng)在之前近三正,將自己的計(jì)生辦工作做好。十年的工作后,變的更加的好做了,所以我會繼續(xù)一直不斷的努力下十年的工作后,變的更加的好做了,相信我一定能夠做好,讓計(jì)劃生育工作在我工作中取得更大的進(jìn)去,相信我一定能夠做好,步,相信自己一定能夠成功,因?yàn)槲沂遣仍谥扒拜叺募绨蛏?相信自己一定能夠成功,因?yàn)槲沂遣仍谥扒拜叺募绨蛏?
    計(jì)生服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇九
    本人x,男,漢族,中共黨員,x年11月出生,畢業(yè)于大學(xué),本科學(xué)歷。x年x月錄用為中心工作人員,從事xxxx工作。工作中始終堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),履行好崗位職責(zé),下面我將一年的工作情況總結(jié)如下。
    我始終把思想政治學(xué)習(xí)放在首位,努力提高政治素質(zhì),堅(jiān)持思想理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省、市、縣相關(guān)文件精神,加強(qiáng)對農(nóng)村法律法規(guī)、農(nóng)業(yè)政策及有關(guān)農(nóng)業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí),通過不斷學(xué)習(xí),政治理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)知識有了很大的提高。
    (一)鄉(xiāng)黨政辦工作。按照鄉(xiāng)黨委政府安排,我首先在黨政辦工作,在此期間我主要做好黨政網(wǎng)文件的收發(fā)處理,搞好后勤服務(wù),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng);第十八屆人大換屆工作,作為聯(lián)村干部和鄉(xiāng)換屆選舉聯(lián)絡(luò)員,指導(dǎo)和協(xié)助順利完成鄉(xiāng)人大代表選舉;在工作中我不斷了解基本情況,如鄉(xiāng)域面積、域內(nèi)人口、社會經(jīng)濟(jì)情況、10個(gè)村村情等,為今后更好地開展工作打下基礎(chǔ)。
    (二)精準(zhǔn)扶貧工作。主動(dòng)學(xué)習(xí)精準(zhǔn)扶貧的相關(guān)政策,吃透政策精神,積極開展精準(zhǔn)扶貧工作,對精準(zhǔn)貧困戶做好政策宣傳解釋工作。一是做好精準(zhǔn)扶貧易地搬遷工作,二是完成扶貧資料收集和完善各種表冊,及時(shí)上報(bào)信息和錄入扶貧信息等工作。
    (三)農(nóng)技服務(wù)中心工作。主動(dòng)到學(xué)習(xí)了解農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼的相關(guān)政策,收集農(nóng)戶農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼的資料并錄入系統(tǒng);按照縣統(tǒng)計(jì)局安排部署,搞好全國第三次農(nóng)業(yè)普查前期基礎(chǔ)工作,做好宣傳、擬定目標(biāo)責(zé)任書、發(fā)放農(nóng)業(yè)普查資料等工作。
    (四)10月工作。分到辦公室,主要負(fù)責(zé)日報(bào)及簡報(bào)信息撰寫報(bào)送、公文收發(fā)處理、會務(wù)保障等工作;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,做好各科室間的協(xié)調(diào)工作;認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會政策、法規(guī)。
    在工作中,我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),時(shí)刻以合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自身言行,以飽滿的熱情投入到工作之中,立足本職,扎實(shí)工作。在生活中,始終堅(jiān)持謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng),擺正自身位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系,得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可。
    雖然在工作上我取得了一定的'進(jìn)步和成績,但還存在一些問題和不足:一是政治理論基礎(chǔ)還不扎實(shí),理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺;二是業(yè)務(wù)知識不夠全面,工作方式不夠成熟;三是政策法規(guī)理解不夠深入透徹。
    在今后的工作中,我要進(jìn)一步端正自己的思想和觀念,擺正自己的位置,以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己和約束自己;我要努力做到戒驕戒躁,堅(jiān)定政治信念,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,在實(shí)踐中磨練自己;我要加強(qiáng)政策法規(guī)文件的學(xué)習(xí),吃透文件精神內(nèi)涵,提高綜合業(yè)務(wù)能力。
    計(jì)生服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇十
    樹立產(chǎn)品服務(wù)形象,提高售后服務(wù)技能水平,將自己售后服務(wù)能力提高到一個(gè)新的高度和水平。
    根據(jù)公司整體規(guī)劃中對經(jīng)營目標(biāo)的要求,售后服務(wù)工作目標(biāo)量化如下:
    1、保修期內(nèi)客戶回訪率為90%。
    2、服務(wù)滿意率80%以上。
    3、保修內(nèi)服務(wù)及時(shí)率為80%以上。
    4、所有新設(shè)備交接后,培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率90%。
    5、積極做好各種設(shè)備配件儲配工作,建立售后服務(wù)部自己獨(dú)立的配件倉庫,而不能與生產(chǎn)部門的倉庫零件混在一起。
    6、掌握公司新產(chǎn)品性能,做好各類設(shè)備的技術(shù)資料準(zhǔn)備工作,以便在下發(fā)到客戶過程中,對客戶進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)讓客戶有一個(gè)對新產(chǎn)品的認(rèn)識和了解。
    7、學(xué)習(xí)和掌握公司新產(chǎn)品的性能和技術(shù)要求,以便更好的培訓(xùn)客戶。
    三、具體實(shí)施方案及工作重點(diǎn)。
    1、建立所有產(chǎn)品檔案的要求,售后服務(wù)在服務(wù)過程中記載出廠產(chǎn)品的運(yùn)行情況、質(zhì)量和服務(wù)狀況等記錄資料要及時(shí)整理,歸入出廠產(chǎn)品檔案。
    2、建立產(chǎn)品的詳細(xì)配置及服務(wù)條款,出廠日期、編號、主要配置及客戶單位、名稱、聯(lián)系人、電話。
    3、及時(shí)跟蹤、反饋我公司出廠的所有設(shè)備運(yùn)行情況,質(zhì)量和服務(wù)狀況。
    4、持續(xù)對我公司產(chǎn)品的改進(jìn)提出建議和要求。
    計(jì)生服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇十一
    入住率始終持續(xù)在90%以上,酒店業(yè)績連創(chuàng)新高,在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門肯定和客人的一致好評。
    一、尊重領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮。
    在平時(shí)的工作中,深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖,理解領(lǐng)導(dǎo),服從安排,按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做,不推諉不扯皮,不耍小聰明,工作上毫無怨言,任勞任怨。對于領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),能夠正確對待,不驕不躁;對于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時(shí)改正,不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚(yáng)。
    二、遵規(guī)守紀(jì),搞好服務(wù)。
    遵守酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到不遲到,不早退,按時(shí)上下班,處理好家庭和工作的關(guān)系,全年無請假記錄,做到全勤上班。嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù),做到房間打掃時(shí)不留死角,一塵不染,整潔干凈,為客人服務(wù)時(shí),能夠正確使用禮貌用語,做到細(xì)心、熱心、耐心,對于客人提出的要求盡量滿足,不能滿足的,為客人解釋清楚,取得客人的諒解。查房時(shí),發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時(shí),及時(shí)和客人一齊進(jìn)行核對,需要賠償時(shí),說清事實(shí),講明理由,讓客人滿意。
    計(jì)生服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇十二
    1、組織學(xué)習(xí)十*大會議精神和開展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀大討論,以提高思想認(rèn)識。同時(shí),結(jié)合“五風(fēng)”教育和“雙評”活動(dòng),大廳工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《辦稅服務(wù)廳環(huán)境建設(shè)規(guī)范》等十項(xiàng)規(guī)范、《南昌市國家稅務(wù)局公開承諾》(洪國稅發(fā)〔20xx〕206號)和《青云譜區(qū)行政服務(wù)中心窗口工作人員行為規(guī)范》,辦稅廳全體干部從中收益匪淺,不僅牢固樹立了“一切為了納稅人”的服務(wù)意識,而且業(yè)務(wù)技能也得到了相應(yīng)的提高,為大廳的各項(xiàng)建設(shè)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
    二、深化“活動(dòng)”取得實(shí)效。
    根據(jù)省宣傳部、省文明辦及省市局有關(guān)文件精神,區(qū)局決定在辦稅服務(wù)廳開展“優(yōu)化投資環(huán)境,提升服務(wù)水平”實(shí)踐活動(dòng),通過該項(xiàng)活動(dòng)的創(chuàng)建,提高了窗口人員的綜合素質(zhì),為納稅人提供了優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù),樹立了青云譜國稅良好的形象。奧運(yùn)期間,辦稅服務(wù)廳工作人員牢固樹立“支持奧運(yùn)、服務(wù)奧運(yùn)”的大局意識,確保了大廳良好的辦稅秩序。目前該項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)正穩(wěn)步進(jìn)行。
    三、落實(shí)制度嚴(yán)格管理。
    1、雙評期間,除嚴(yán)格遵守區(qū)局各項(xiàng)規(guī)章制度外,大廳自我加壓,要求工作人員提早到崗,確保每天早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)為納稅人提供服務(wù),申報(bào)期針對納稅人多的特點(diǎn),實(shí)行延時(shí)服務(wù)。
    2、認(rèn)真落實(shí)《委托受理納稅申報(bào)管理辦法》,20xx年度共收理納稅人委托申報(bào)35起,有效地緩解了大廳排隊(duì)等候的現(xiàn)象。
    3、嚴(yán)格執(zhí)行《辦稅服務(wù)廳公示制度》。辦稅廳配合相關(guān)職能部門加強(qiáng)最新稅收法律、法規(guī)宣傳,特別是新企業(yè)所得稅法及其實(shí)施細(xì)則的宣傳;及時(shí)發(fā)布了相關(guān)稅務(wù)信息,做好納稅人納稅信用等級評定信息公告、納稅人欠稅情況公告和“兩個(gè)減負(fù)”信息公告等。
    4、把好發(fā)票審核關(guān)。實(shí)行專人專崗發(fā)票驗(yàn)舊一段時(shí)間以來,目前全局普通發(fā)票的管理得到了很大地提高,為區(qū)局的稅收征管工作堵塞了漏洞,夯實(shí)了基礎(chǔ)。
    四、認(rèn)真組織,完成任務(wù)。
    1、制定了網(wǎng)上認(rèn)證實(shí)施方案。在稅源管理等部門的配合下,不等、不靠,共組織了4批次、1048余戶企業(yè)的網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng)培訓(xùn)的安排(時(shí)間、人員、場地)、指導(dǎo)等工作。到20xx年6月底已全部安裝到位。
    2、大力推行《紅字增值稅專用發(fā)票通知單管理系統(tǒng)》。為確保我局防偽稅控企業(yè)開票系統(tǒng)在要求的時(shí)間內(nèi)順利升級,根據(jù)總局、省局、市局關(guān)于《紅字增值稅專用發(fā)票通知單管理系統(tǒng)》推行工作的相關(guān)要求,于10月22日至10月23日,在華宇大酒店由大廳牽頭組織了對區(qū)局1093戶增值稅防偽稅控一般納稅人企業(yè)的六期免費(fèi)培訓(xùn)班,取得了很好地效果。
    一、統(tǒng)一思想堅(jiān)定信念。
    根據(jù)省、市、區(qū)局工作安排,大廳人員以積極認(rèn)真地態(tài)度參加了春訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)。通過看視頻會、撰寫心得體會和各種方式的學(xué)習(xí),使各位干部統(tǒng)一了思想,轉(zhuǎn)變了理念和堅(jiān)定了信心和決心。
    二、各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)(兩個(gè)六)。
    1、辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)顯成效。一是統(tǒng)一了服務(wù)標(biāo)識。根據(jù)市局統(tǒng)一安排更換了大廳所有服務(wù)標(biāo)識。二是整合了窗口功能。將原來“綜合服務(wù)”、“管理服務(wù)”、“發(fā)票管理”三類窗口歸并為“綜合服務(wù)”、“發(fā)票管理”兩類窗口。三是制定了制度。結(jié)合區(qū)局的“一科一品”工程,大廳從環(huán)境衛(wèi)生、提前上崗、實(shí)行月例會制等9個(gè)方面制定了大廳規(guī)范化管理制度,并于5月1日開始正式實(shí)施。四是對大廳硬件設(shè)施全面進(jìn)行了全面梳理。通過梳理,向區(qū)局黨組提交了包括美化、綠化等8個(gè)方面的問題,這些問題現(xiàn)已基本解決到位。五是針對容易出錯(cuò)的大廳業(yè)務(wù),編寫了操作提醒手冊,保證前臺業(yè)務(wù)操作上不出錯(cuò)。六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。今年三四月份大廳工作人員變化大,業(yè)務(wù)生手多,大廳及時(shí)采取人盯人跟班的培訓(xùn)方式,對交流的干部職工和新招聘零時(shí)人員進(jìn)行操作業(yè)務(wù)培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)和征管質(zhì)量零差錯(cuò)。
    2、結(jié)合創(chuàng)業(yè)服務(wù)年做好納稅服務(wù)工作。一是完成了20xx-20xx納稅a級信用企業(yè)的評定,推薦蒙牛乳業(yè)財(cái)務(wù)人員參與第四屆“感動(dòng)國稅”企業(yè)人物的評選;二是上下聯(lián)動(dòng),精心準(zhǔn)備,多方協(xié)調(diào),確保了稅法宣傳日活動(dòng)的順利進(jìn)行;三是在區(qū)局外網(wǎng)宣傳推廣“洪城稅官小樊在線”稅收qq群服務(wù)號。號召納稅人積極參與,與稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行交流,既廣開了言路,又和諧了征納關(guān)系;四是向開門納諫。納稅服務(wù)科的納稅服務(wù)工作不等不靠,自主設(shè)計(jì)并向納稅人發(fā)放了900份納稅服務(wù)需求調(diào)查表,分析統(tǒng)計(jì)工作正在進(jìn)行。五是積極與市局、銀行和通聯(lián)公司溝通,大力推行納稅人pos機(jī)刷卡繳稅,截止6月24日,納稅人共實(shí)現(xiàn)刷卡繳稅51筆,稅款近13萬元。六是做到政務(wù)公開透明化。納稅服務(wù)科牽頭組織,并會信息中心對觸摸屏內(nèi)容進(jìn)行了全面的修改和更新,實(shí)現(xiàn)了公開辦稅,陽光操作。
    三、存在問題。
    1、納稅服務(wù)意識有待進(jìn)一步提高;。
    3、納稅服務(wù)理念有待進(jìn)一步創(chuàng)新。
    計(jì)生服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇十三
    我現(xiàn)在的崗位充滿了各種信任、各種期盼。我能夠提升到經(jīng)理這個(gè)位置上,一是憑借著我七八年在底層一步步的積累和沉淀,其次也是公司領(lǐng)導(dǎo)對我個(gè)人的一種信任和期望,雖然已經(jīng)是我們物業(yè)的經(jīng)理了,但是我也知道想要做好這個(gè)工作也是非常不簡單的,因?yàn)檫@份工作我是第一次做,其次感剛剛提升上來,難免有些事情還是需要去學(xué)習(xí)的。所以無論如何,學(xué)習(xí)現(xiàn)在都是我的第一選擇,作為一名領(lǐng)導(dǎo),更應(yīng)該嚴(yán)格的要求自己,只有自己做出了一個(gè)好的模范,我想我們才有可能做出一些成績來,同事們也才會跟著我的腳步一路往前。所以接下來的日子里,我會漸漸的往那個(gè)方向發(fā)展,盡量不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對我的期望,同事們對我的信任和配合。
    二、調(diào)整心態(tài),提高管理。
    其實(shí)對于很多人來說,剛剛升職的那一段時(shí)間里是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)的階段,首先我們在自己的心態(tài)上要建立一個(gè)安全區(qū),不要讓自己越線,去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)管理,作為同事們的領(lǐng)導(dǎo)人,我必須在管理上下功夫,所以這一年我也逐漸的在學(xué)習(xí)管理,在一個(gè)全新的領(lǐng)域,也許會經(jīng)歷一些挫折,但是最重要的也就是自己的心態(tài),只有把心態(tài)放正了,才有可能走好接下的路程。
    三、找出不足,不斷改良。
    在這個(gè)位置上,我自己個(gè)人是成長了很多的,也是認(rèn)識到了這份工作很多的不同,這個(gè)職位給予我的是一份責(zé)任,更是一份能夠讓自己不斷突破和努力的動(dòng)力。雖然自己這一年有過一些小錯(cuò)誤,但是總體而言還是非常良好的。這些小錯(cuò)誤也是平常沒有注意到粗心犯下的。所以只有不斷改正自己,才有可能創(chuàng)造一個(gè)更加豐富的明天。
    計(jì)生服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇十四
    20__年為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),我院用心響應(yīng)、全力以赴投入到建立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”活動(dòng)中,采取先試點(diǎn)后推廣的形式,不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,改變工作模式,優(yōu)化工作流程,以“基礎(chǔ)護(hù)理”為立足點(diǎn),以“試點(diǎn)病房”為契機(jī),在全院范圍內(nèi)開展的主題為“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,帶給滿意服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。透過建立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”,從根本上改善了護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理質(zhì)量,真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處,做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間,我們認(rèn)真思考,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服困難,不斷探索。
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),開展宣傳。
    1、制定建立工作實(shí)施方案,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,院長任組長。
    2、護(hù)理部分兩批啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”,分別召開全體護(hù)士動(dòng)員大會,提高認(rèn)識,統(tǒng)一思想,用心投入到建立活動(dòng)中。
    3、護(hù)理部深入科室與護(hù)士座談,將衛(wèi)生部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的精神進(jìn)行解讀,然后針對如何落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,豐富服務(wù)內(nèi)涵,提高護(hù)理質(zhì)量等資料進(jìn)行專題討論,護(hù)士長及護(hù)士結(jié)合本院實(shí)際,提出自己對開展護(hù)理示范病房的想法和好的推薦。到達(dá)全院統(tǒng)一思想,轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的目的。
    4、組織示范病房護(hù)士長及骨干外出參觀學(xué)習(xí),借鑒兄弟醫(yī)院好的做法,拓寬思路,為建立工作奠定基礎(chǔ)。組織全院臨床病區(qū)護(hù)士長及護(hù)士院內(nèi)交叉參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流,全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。
    二、確定示范病房。
    1、透過各科申報(bào),選取了護(hù)理工作量大,危重病人多的病區(qū):內(nèi)一科、內(nèi)二科、普外科病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”。
    2、各病區(qū)護(hù)士長透過開展定期考核、實(shí)施動(dòng)態(tài)管理的工作模式,到達(dá)樹立一批先進(jìn)典型,發(fā)揮試點(diǎn)病房的帶動(dòng)作用。
    三、加強(qiáng)管理,強(qiáng)化措施。
    1、護(hù)理部組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”知識并考核,制定建立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作細(xì)則。
    2、試點(diǎn)病房結(jié)合科室工作特點(diǎn),制定建立活動(dòng)實(shí)施方案及具體工作計(jì)劃。
    3、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表,透過開展調(diào)查分析,找出護(hù)理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),用心進(jìn)行整改。
    4、完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評分標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo),并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績掛鉤。
    5、護(hù)理部開展自評自查工作,找出不足,及時(shí)按照評審標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作,并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平,為患者帶給“優(yōu)質(zhì)、安全”的護(hù)理服務(wù)。
    6、用心招聘護(hù)士,優(yōu)先滿足“護(hù)理示范病房”人力資源配置,保障基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí)。
    四、突出重點(diǎn),拓展內(nèi)涵。
    1、創(chuàng)新模式,學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案,將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核資料。
    2、明確工作職責(zé),實(shí)施職責(zé)護(hù)理。實(shí)行職責(zé)護(hù)士包干制,人人都是職責(zé)護(hù)士,做到人人有事做,事事有人管。
    3、改革排班模式,實(shí)行彈性排班。實(shí)行無縫隙、全程職責(zé)護(hù)理。
    4、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置狀況將護(hù)士職責(zé)分組,設(shè)置職責(zé)組長、職責(zé)護(hù)士。
    5、簡化護(hù)理文書,縮短書寫時(shí)間。制定各種表格式護(hù)理記錄單,統(tǒng)一制定書寫模板,規(guī)范全院護(hù)理文件書寫,使護(hù)理文件書寫更加簡潔,最大限度縮短了書寫時(shí)間,護(hù)士有更多的精力投入到護(hù)理服務(wù)中。
    6、更新工作流程,實(shí)現(xiàn)職責(zé)追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),明確職責(zé)、落實(shí)崗位職責(zé)制。
    7、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,帶給滿意服務(wù)。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公示,理解社會及廣大患者的監(jiān)督。購置基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工具,每周確定基礎(chǔ)護(hù)理日,保障基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)。透過落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,體現(xiàn)護(hù)士對患者的細(xì)心照顧和關(guān)懷,融洽護(hù)患關(guān)系,提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。
    五、協(xié)調(diào)職能部門,實(shí)施垂直管理。
    用心協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門,成立臨床支持中心。護(hù)理部用心協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、物資供應(yīng)中心、檢驗(yàn)科、器械科等護(hù)理支持系統(tǒng),為建立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”帶給有力保障。
    六、依法執(zhí)業(yè),保障安全。
    1、為貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》,護(hù)理部對全院護(hù)理人員進(jìn)行《護(hù)士條例》的培訓(xùn)及考核,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為,切實(shí)落實(shí)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。
    2、進(jìn)一步完善重點(diǎn)科室(內(nèi)一、內(nèi)二、外科、中醫(yī)科)各項(xiàng)護(hù)理管理制度、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理操作流程,嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度,從而保障護(hù)理安全。
    七、加強(qiáng)培訓(xùn),提高素質(zhì)。
    1、每月開展基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培訓(xùn),使基礎(chǔ)護(hù)理操作更加規(guī)范、專業(yè)。
    2、每月開展全院護(hù)理業(yè)務(wù)講課,鼓勵(lì)年輕護(hù)士擔(dān)任主講,提高護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)能動(dòng)性,培養(yǎng)護(hù)士自信心。
    3、認(rèn)真實(shí)施護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn),資料包括護(hù)理核心制度、護(hù)理專業(yè)知識、技能,并進(jìn)行考核,合格者方能上崗,有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。
    護(hù)理部對全院在職護(hù)理人員進(jìn)行分層考核,穩(wěn)步提高各級護(hù)理人員技術(shù)潛力。內(nèi)科、兒科、外科、骨科分別進(jìn)行專科理論和??撇僮骷寄艿呐嘤?xùn)及考核,到達(dá)人人過關(guān),熟練掌握、靈活運(yùn)用,最大限度保障護(hù)理安全。
    八、加強(qiáng)監(jiān)控,保障質(zhì)量。
    1、護(hù)理部自制護(hù)理安全警示標(biāo)識,提醒護(hù)理人員及患者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。
    2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控,新護(hù)士加強(qiáng)管理,做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。對病人環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控,新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。
    3、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問題,有效解決,并從護(hù)理流程、護(hù)理管理的角度進(jìn)行分析問題,吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出防范與改善措施。
    九、制定預(yù)案,提高應(yīng)急潛力。
    1、制定了“緊急狀況下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案”,應(yīng)對病人驟增或突發(fā)公共事件,全院合理調(diào)配護(hù)士,確保護(hù)理安全。
    2、護(hù)理部重新修訂并構(gòu)成了25項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)事件的護(hù)理應(yīng)急管理預(yù)案。預(yù)案貫穿護(hù)理操作、處置、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過程。對高風(fēng)險(xiǎn)科室:手術(shù)室、急診室、進(jìn)行急救演練及停電、火災(zāi)演練。臨床病區(qū)開展了突然發(fā)生猝死、藥物引起過敏性休克、患者住院期間出現(xiàn)摔傷的、住院患者發(fā)生墜床、輸液、輸血反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及程序。演練之后,護(hù)理部現(xiàn)場點(diǎn)評,分別提出存在問題,共同討論改善措施。透過演練,使護(hù)理人員充分了解應(yīng)急狀況下就應(yīng)采取的處理程序,從而在護(hù)理工作中遇到各種突發(fā)事件時(shí),能采取各種得力措施和有效辦法,熟練使用各種急救技術(shù)和裝備,做到規(guī)范處置,及時(shí)化解危機(jī)。
    十、初步取得的成績。
    1、護(hù)理人員理念改變:以病人為中心,滿足病人需求。
    2、工作模式改變:實(shí)行職責(zé)分組,所有護(hù)理工作落實(shí)到人,增加了職責(zé)意識。
    3、護(hù)理資料改變:治療和基礎(chǔ)護(hù)理逐漸等同化。
    4、護(hù)理排班模式改變:彈性排班,減少交接班次數(shù),實(shí)施全程無縫隙護(hù)理。
    5、護(hù)患關(guān)系改變:和諧了護(hù)患關(guān)系,構(gòu)成良好的了護(hù)理工作氛圍。
    6、病房環(huán)境改變:陪護(hù)減少了,病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序。
    7、滿意度的改變:護(hù)士關(guān)心病人,病人理解護(hù)士,提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。
    十一、存在問題。
    1、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位,缺乏對優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工作的理解和支持。
    2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進(jìn)一步完善。
    3、護(hù)理垂直管理不到位。
    4、護(hù)士還承擔(dān)著部分護(hù)理工作以外的事情。
    下一步,我們計(jì)劃在內(nèi)三科、門診護(hù)理站開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),力爭提高醫(yī)院整體護(hù)理水平,以適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要。護(hù)理部將不斷完善、不懈探索,努力將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作做實(shí)做細(xì)。
    總之,“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”不是單純的強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,不能機(jī)械的將基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目作為一項(xiàng)任務(wù)來完成,而是圍繞患者的病情、醫(yī)療安全、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要去實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理;將基礎(chǔ)護(hù)理專業(yè)化,將基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、人性化服務(wù)、人文關(guān)懷等有機(jī)結(jié)合在一齊,來實(shí)施對患者的護(hù)理服務(wù),最終目的是:讓我們的服務(wù)到達(dá)“患者滿意、社會滿意和政府滿意”。
    計(jì)生服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇十五
    今年九月,區(qū)委,區(qū)政府召開了為民服務(wù)全程代理工作會議,對推行為民服務(wù)全程代理制工作做出部署,會后我鎮(zhèn)高度重視,認(rèn)真按照要求,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,成立機(jī)構(gòu),制定方案,選好代理員,組織培訓(xùn),精心把各項(xiàng)部署和措施落到實(shí)處。10月份,鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理中心和18個(gè)村代理點(diǎn)全面掛牌工作,。至12月份,全鎮(zhèn)各級代理機(jī)構(gòu)共辦結(jié)群眾申辦事項(xiàng)近400件,取得預(yù)期效果,通過推行為民服務(wù)全程代理工作,既解決了黨員干部想為群眾辦事的問題,又使群眾最需要辦的事有人辦理,完善了為民辦實(shí)事,群眾得實(shí)惠的長效機(jī)制,受到群眾的普遍歡迎。為次我鎮(zhèn)主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
    為加強(qiáng)對為民服務(wù)全程代理工作的領(lǐng)導(dǎo),欄桿鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)委書記趙傳營為組長,鎮(zhèn)委副書記、鎮(zhèn)長任亞軍,人大主席為副組長其他黨政領(lǐng)導(dǎo)為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并下設(shè)辦公室,由組織委員兼任辦公室主任,副科級干部劉軍為常務(wù)副主任,抽調(diào)5名政治素質(zhì)高、辦事能力強(qiáng)、公道正派的同志做為代理員,各個(gè)窗口單位也抽調(diào)專人到大廳值班,確保了工作的進(jìn)行。
    鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視把為民服務(wù)全程代理當(dāng)作一把手工程來抓,多次召開會議研究部署工作,把它作為全面落實(shí)科學(xué),深化農(nóng)村綜合改革,轉(zhuǎn)變政府職能的.一個(gè)重要舉措,連續(xù)三次舉辦培訓(xùn)班,對各村的代理員進(jìn)行培訓(xùn),共發(fā)放宣傳單3萬多份,拉過街匾20多道,書寫標(biāo)語200多條,電視臺在每天都滾動(dòng)播出為民服務(wù)全程代理的內(nèi)容。真正做道家喻戶曉。
    從一開始,我們就嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求,在受理、承辦、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)按照要求,規(guī)范操作,各村也是按照區(qū)代理中心的指導(dǎo),從嚴(yán)要求,我們健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,完善了檔案管理方法,為全鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理工作的開展奠定了基礎(chǔ),從目前運(yùn)行看,方法對路,態(tài)勢良好。
    隨著工作的開展,群眾的要求也隨著越來越多,我們準(zhǔn)備創(chuàng)新思路,不斷拓寬服務(wù)的范圍,更好的把為民服務(wù)全程代理工作做的更好。
    計(jì)生服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇十六
    1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
    進(jìn)入一個(gè)行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,懂得不同市場的不同需求,這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家,同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶,也知道推薦其所需,更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn),了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
    2.對市場的了解。
    不僅是要對目標(biāo)市場的了解,也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?,所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息,才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外,還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,可能會接到很多公司的報(bào)價(jià),如果關(guān)系不錯(cuò),客人會主動(dòng)將競爭對手的報(bào)價(jià)信息,以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中,要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢,材料特點(diǎn),分析對方報(bào)價(jià),并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,更有利喜迎客戶。
    3.業(yè)務(wù)技巧。
    談到業(yè)務(wù)技巧,首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,我所學(xué)會的是做客戶的顧問,站在客戶的角度,設(shè)身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,在電郵,或客人來訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會事半功倍,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù),我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。
    其次是,處理訂單,處理訂單的過程,說簡單也簡單,說難也難。簡單就是,按照客戶要求的產(chǎn)品,寫到生產(chǎn)單上,下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于,作為客戶的顧問,我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心,產(chǎn)品的進(jìn)展,生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好,要檢查各個(gè)部分,是否存在外觀上明顯缺陷,或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題,要及時(shí)更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠,我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去,一起都來不及了。到時(shí)候,只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,要不斷的提醒,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時(shí)交貨。
    最后,要長期維護(hù)客戶,我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后,我明白:出現(xiàn)問題是很正常的事情,對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn),很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,安裝或者實(shí)際操作,可能會出現(xiàn)一些問題,需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛,常常不知道怎么辦,甚至抱怨。但是,問題出現(xiàn)了,總有解決的方案方法,各領(lǐng)導(dǎo)幫助,各部門配合,問題總會得到解決。
    二.個(gè)人素質(zhì)能力。
    1.誠實(shí)。
    己的誠意。在客戶交流的過程中,只有誠實(shí),才能取得信任。
    2.熱情。
    只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程。
    計(jì)生服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇十七
    在服務(wù)站,我是行政部一員,主要負(fù)責(zé)服務(wù)站宣傳海報(bào)的繪畫和收件的登記,這些作為我的本職工作,但是宣傳海報(bào)我至今未畫過。收件的登記我認(rèn)真仔細(xì),力求不出差錯(cuò),可是我仍覺得自己的能力沒有發(fā)揮出來。在服務(wù)站我每周值班兩次,每次值班我都會在崗位上工作盡職負(fù)責(zé),雖然剛開始出現(xiàn)差錯(cuò),但是我在錯(cuò)誤中不斷成長在工作中我學(xué)到了做事要遵守原則,有一次,我犯了錯(cuò)誤,把客戶的件少收了錢,客戶的物品為2.06千克本應(yīng)收三千克的錢可是我卻只收了兩千克的錢,后來學(xué)長批評了我,我發(fā)現(xiàn)物品還要打包,這樣物品就遠(yuǎn)不止兩千克。再者我學(xué)到了一點(diǎn)要調(diào)整自己的情緒,不能把情緒帶到工作中去,學(xué)會掩飾真實(shí)的自我。
    自己工作較粗心,在登記收件時(shí)曾出現(xiàn)過差錯(cuò),不過后來自己發(fā)現(xiàn)并及時(shí)改正了。在服務(wù)站工作時(shí)無事可做,我有種挫敗感,對工作沒有激情,工作不積極主動(dòng),僅僅是完成自己應(yīng)做的工作。在值班之外的時(shí)間去服務(wù)站的次數(shù)較少,至今我仍覺得自己還未融入服務(wù)站,沒有歸屬感。
    顏學(xué)長說過激情過后剩下的是責(zé)任,一個(gè)學(xué)期已經(jīng)過去,當(dāng)初的激情已不復(fù)存在,既然是我自己選擇的服務(wù)站,就要堅(jiān)持下去,承擔(dān)自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,不要抱怨付出與回報(bào)不成正比。
    在接下來的時(shí)間,我會努力解決自己所存在的問題,在服務(wù)站內(nèi)更加積極工作,踴躍提出自己的意見,積極融入集體,努力提高服務(wù)站的工作質(zhì)量,尤其是細(xì)節(jié)方面的工作,擴(kuò)大服務(wù)站的影響力,將“做小,做精,感恩,回報(bào),責(zé)任”永遠(yuǎn)記在心中并以此為目標(biāo)不懈努力。
    【精華】技術(shù)服務(wù)合同九篇。