最新崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)(18篇)

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    從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會(huì),記錄下來(lái),這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
    崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
    調(diào)到崗位已經(jīng)一個(gè)多月了,在這一個(gè)多月的時(shí)間里面,我認(rèn)真工作,虛心學(xué)習(xí),很快的熟悉了基層工作的各個(gè)方面,但是做個(gè)“村官”容易,做個(gè)好“村官”確很難,我深深的體會(huì)到要把基層工作做好需要知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等各方面的才能。非常感謝組織部給我們這次培訓(xùn)和交流的機(jī)會(huì),在我們思路不是很清晰的時(shí)候,給我們指點(diǎn)了一條正確且快捷的大道。
    通過(guò)三天的培訓(xùn)交流,讓我吸取了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),學(xué)到了很多有用而且實(shí)用的知識(shí)。張樹成主任概括的講述了我們國(guó)家農(nóng)業(yè)工作以及昆山的農(nóng)業(yè)工作;朱洪才主任則是從增加農(nóng)民收入這個(gè)方面重點(diǎn)談了一下富民工作;陳向榮主任再次強(qiáng)調(diào)了農(nóng)村基層組織工作;湯仁青和吳根平兩位書記從自己的切身體會(huì)為我們的工作指明方向;最后錢軍雄主任提出了一些探索社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的具體措施。三天時(shí)間并不長(zhǎng),但是把所有領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言匯集起來(lái)就是一本如何建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村,如何做好“三農(nóng)工作”,如何做好“三有工作”的寶典。
    在培訓(xùn)過(guò)程中,除了基本知識(shí)的學(xué)習(xí),我主要把握了幾個(gè)關(guān)鍵詞。第一個(gè)是產(chǎn)業(yè)鏈。農(nóng)民致富問(wèn)題是農(nóng)民最關(guān)心的問(wèn)題,我們要全面建設(shè)小康社會(huì),農(nóng)村是第一陣地。朱洪才主任提出了農(nóng)村不能單靠一產(chǎn)搞收入,要在一產(chǎn)的基礎(chǔ)上形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。最典型的例子就是陽(yáng)澄湖大閘蟹。以前的大閘蟹只是種蟹苗,等螃蟹長(zhǎng)大了再銷售,這個(gè)是單純的生產(chǎn)和銷售?,F(xiàn)在的大閘蟹打出了品牌,很多顧客都慕名而來(lái),來(lái)陽(yáng)澄湖邊品嘗大閘蟹。這樣不僅大閘蟹賣的好,而且?guī)?dòng)了服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展。增加了就業(yè)崗位,提高了農(nóng)民收入,從根本上改善農(nóng)民生活條件。我體會(huì)到各個(gè)村可以因地制宜,充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),發(fā)展一些有特色的農(nóng)家樂(lè),一定程度上給農(nóng)民增收。在陳向榮同志的報(bào)告中,我重點(diǎn)理解了“靠得住,有本事,不出事”。市委組織部把我們選調(diào)到基層工作,是對(duì)我們的信任,我們要讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們年輕干部靠得住。在工作中,我們要發(fā)揮自己的能力,學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)經(jīng)驗(yàn),體現(xiàn)出有本事。當(dāng)然我們更要明確選調(diào)到基層工作的目的,是全心全意為人民服務(wù),做到不出事。老干部有很多經(jīng)驗(yàn)是我們平時(shí)學(xué)不到的,溫習(xí)幾天來(lái)的培訓(xùn)筆記,我覺(jué)得還有很多東西需要消化,很多方法需要學(xué)習(xí),很多名言需要牢記。
    在最后一天的交流中,我們的培訓(xùn)達(dá)到了高潮。陸科長(zhǎng)帶頭交流,給了我們兩個(gè)緊急的案例,我們從這兩個(gè)案例著手開始討論。大家相互熟悉程度不夠,都有些拘束,但是在陸科長(zhǎng)的引導(dǎo)下,大家慢慢的放開手腳。很多選調(diào)生都結(jié)合自己的一個(gè)多月的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)兩個(gè)案例進(jìn)行擴(kuò)充。也有很多選調(diào)生用三天培訓(xùn)中吸收的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)來(lái)分析案例,更好的解決問(wèn)題。在交流討論時(shí),大家的士氣非常高漲,有一種面對(duì)困難敢于爭(zhēng)先的勇氣。在大家爭(zhēng)相辯論時(shí),陸科長(zhǎng)給出了解決緊急事件的最佳答案,讓我們受益匪淺。從交流中,我深刻的感受到,選調(diào)生們的知識(shí)面變寬了,認(rèn)識(shí)事物的層次變深了,分析解決問(wèn)題的能力變強(qiáng)了,有了獨(dú)立自主不斷創(chuàng)新的思維,這都是培訓(xùn)的成果,是實(shí)實(shí)在在的東西,比學(xué)校學(xué)的知識(shí)更有用,更實(shí)用。
    培訓(xùn)的成果是顯著的,但是我們還或多或少的存在著不足之處。陸科長(zhǎng)給我們提出了五點(diǎn)要求:1,認(rèn)識(shí)自我、熟悉基層,明確組織和群眾的希望;2,吃苦耐勞、艱苦奮斗,深入基層和群眾;3,勤于學(xué)習(xí)、善于思考,勇于探索;4,主動(dòng)進(jìn)取、大膽實(shí)踐,爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī);5,嚴(yán)以律己、樹好形象,不斷提高自身素質(zhì)。我會(huì)帶著這些要求,帶著幾天來(lái)培訓(xùn)的成果回到工作崗位,把工作做的更好。
    今年的工作已經(jīng)接近尾聲,明年又是一個(gè)新的開始,我非常感謝市委組織部的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,支持和幫助。我會(huì)在基層組織努力工作,為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村奉獻(xiàn)自己的全部。
    崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
    上半年,我行零售業(yè)務(wù)部門認(rèn)真貫徹落實(shí)年初全行工作會(huì)議精神和總部的工作部署,結(jié)合實(shí)際,圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施,狠抓落實(shí)。堅(jiān)持“強(qiáng)宣傳,重效率,全面發(fā)揮零售業(yè)務(wù)效能”的工作思路,加大市場(chǎng)拓展力度,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,促使上半年零售業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作健康發(fā)展,各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善,經(jīng)營(yíng)效益明顯提高。截至六月末,我行個(gè)人無(wú)抵押小額貸款余額3642萬(wàn)元,占rop指標(biāo)3538萬(wàn)元的102.9%,cd人員存款余額808萬(wàn)元, 比年初269萬(wàn)元增長(zhǎng)200.3%,cd存款貢獻(xiàn)率11%, ilr業(yè)余攬存282萬(wàn)元,ilr存款貢獻(xiàn)率3.9%,上半年,我們主要的工作措施及成效有以下幾方面:
    一、宣傳工作是零售業(yè)務(wù)發(fā)展的基石
    上半年零售業(yè)務(wù)宣傳工作緊緊圍繞 “突擊縣城、穩(wěn)固場(chǎng)鎮(zhèn)、延伸村社” 的思路,1-6月累計(jì)發(fā)放個(gè)人無(wú)抵押小額貸款258筆,貸款金額2963萬(wàn)元,cd個(gè)人存款客戶93個(gè),公司存款客戶3個(gè),零售業(yè)務(wù)部門存款1090萬(wàn)元,存款貢獻(xiàn)率15.4%,具體地說(shuō)零售業(yè)務(wù)宣傳如下:
    1.我行零售部門組織的 “市民送春聯(lián)”“一公里圈貼樓花”“端午包粽子”等大型活動(dòng),大大提升銀行知名度,擴(kuò)大市民知曉度,促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。
    2. 零售部門在三合、名山、工業(yè)園區(qū)實(shí)行貸款與存款“捆綁宣傳”,每月在三合、名山、工業(yè)園區(qū)的業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)擴(kuò)大我行貸存款品種宣傳力度。
    3.對(duì)名山鎮(zhèn)、樹人鎮(zhèn)、十直鎮(zhèn)、社壇鎮(zhèn)、保合鎮(zhèn)、仁沙鎮(zhèn)、高家鎮(zhèn)、包巒鎮(zhèn)、龍河鎮(zhèn)、三撫、三壩鄉(xiāng)等中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)均落實(shí)定人定時(shí)的“個(gè)貸趕場(chǎng)”宣傳。
    4. 每季度拜訪對(duì)豐墊、豐武、豐石等縣際公路沿線的村社、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)鎮(zhèn)、集市所在地的個(gè)體工商戶和轄區(qū)的養(yǎng)殖大戶均做到宣傳普及工作,落實(shí)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。
    5.縣級(jí)主管部門銜接工作。對(duì)于縣級(jí)商委、個(gè)協(xié)、農(nóng)委、畜牧、肉牛等部門每月拜訪一次,中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)的畜牧站、農(nóng)技站、縣際公路沿線村委每月拜訪一次;
    6.與供銷合作聯(lián)社座談會(huì),農(nóng)廣校、畜牧局、工商局的金融知識(shí)講座、種養(yǎng)殖知識(shí)講座、微型企業(yè)融資講座,擴(kuò)大我行貸存款品種宣傳力度。
    二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),健全績(jī)效管理體制,構(gòu)建零售業(yè)務(wù)框架。
    今年上半年我行培養(yǎng)了兩位成熟的個(gè)貸組長(zhǎng),新招個(gè)貸人員3人,基本實(shí)現(xiàn)了社壇個(gè)貸小組(5+1)、本部個(gè)貸小組(5+1);新招cd人員1人,初步達(dá)成cd團(tuán)隊(duì)框架
    崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
    首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過(guò)這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售,人生知識(shí),相信在以后的道路上能給我指引方向,少走彎路。
    傳統(tǒng)意義上的銷售,是通過(guò)一切手段把東西賣出去,把錢收回來(lái),這里的一切手段包括坑蒙拐騙,所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的,當(dāng)然沒(méi)有戰(zhàn)術(shù),沒(méi)有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突,倒下的戰(zhàn)利品,沒(méi)倒下的也不知其所以然。
    現(xiàn)實(shí)中,銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售,有戰(zhàn)術(shù),有體系,有制度,有方法,如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手,往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。
    通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷售有了更深的認(rèn)識(shí),首先是一個(gè)企業(yè)的銷售由三個(gè)部分組成,老板營(yíng)銷力,團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷力,和個(gè)人營(yíng)銷力,老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng),團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理,個(gè)人講的是溝通技巧,一個(gè)企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來(lái)執(zhí)行,這樣銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán),產(chǎn)品銷得好,企業(yè)有生命力。
    作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營(yíng)銷系統(tǒng)和營(yíng)銷流程外,努力提高個(gè)人溝通技巧,其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意,第一就是在銷售溝通初期,能夠把銷售目標(biāo)模糊化,客戶信息清晰化:第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤,其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng),盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到,營(yíng)銷有98%是經(jīng)營(yíng)人性,只有2%經(jīng)營(yíng)商品。
    如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述,服務(wù)好壞,滿意與期望值有關(guān),客戶的期望值與承諾有關(guān),所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中,許多客戶對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四,服務(wù)如何如何不好,仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。
    在介紹產(chǎn)品時(shí),應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息,這樣能夠快速提高客戶的興趣,比如某某廠因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款1000萬(wàn)rbm,某廠在海關(guān)被查等等
    何老師講的銷售翻番的秘訣中,主要是對(duì)一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解,個(gè)人形象問(wèn)題,基本禮儀問(wèn)題,站坐行姿勢(shì)等,種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的,在孤島逃生的游戲中,我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中,客戶所想的其實(shí)我們很多并不清楚,很多時(shí)候我們都以為客戶明白,其實(shí)客戶并不明白。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了,行行行,其實(shí)什么都不懂,如歌了解客戶真是心態(tài),是一門很大的學(xué)問(wèn)
    何老師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力,不管是正派還是歪門邪派,做業(yè)務(wù)最怕沒(méi)個(gè)性,這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì),現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少,普通業(yè)務(wù)太多,太平凡,太普通,很難獨(dú)樹一幟,這樣就容易引起客戶視覺(jué)疲勞。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺(jué)得還有很多地方需要提高。
    石老師說(shuō)人要弄清楚為何而生,才能明白人生的價(jià)值,這個(gè)問(wèn)題是在是個(gè)很大的問(wèn)題,我常思索這個(gè)問(wèn)題的答案,記得周恩來(lái)曾為中華崛起而讀書,而我們又是為什么而生活呢,希望做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人,能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢(mèng)想。
    學(xué)習(xí)是快樂(lè)的,收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我將在今后的生活中學(xué)以致用,不斷提高業(yè)務(wù)技能,提升業(yè)務(wù)方法,真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!
    崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
    20xx年3月10日,我參加了“海安縣城管局20xx年春季業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)”。我認(rèn)真學(xué)習(xí)、參與培訓(xùn)的內(nèi)容。以下是我培訓(xùn)期間的心得體會(huì)。
    一、端正學(xué)習(xí)工作態(tài)度,牢固樹立為人民服務(wù)的意識(shí)。
    牢固樹立“為人民管理城市,創(chuàng)人民滿意城管”的工作理念,要強(qiáng)化培訓(xùn)認(rèn)識(shí),明確培訓(xùn)要求,提高培訓(xùn)效果。要?jiǎng)偃螎徫坏男枰?,適應(yīng)新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)的需要。在以后的工作中,做到勤思好學(xué)、學(xué)有所思、學(xué)以致用。要以積極的心態(tài)對(duì)待自己的工作,最大程度地發(fā)揮自己的能力,做一名合格的城市管理工作者。
    二、通過(guò)隊(duì)列訓(xùn)練,樹立良好的形象,嚴(yán)格自律。
    每天早晨的軍訓(xùn),做好每一個(gè)動(dòng)作,我們除了需要掌握這些動(dòng)作要領(lǐng),更重要的是反映嚴(yán)格要求自己的態(tài)度,一切服從指揮,一切聽從命令?!皯B(tài)度決定一切,思路決定出路,細(xì)節(jié)決定成敗”,在以后的工作中,也要樹立這種大局意識(shí),聽從上級(jí)的指揮安排,完成每一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交予的工作。
    這次的培訓(xùn),于我來(lái)說(shuō),是一次思想的提升。在今后的工作中我將堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí),牢牢樹立為人民服務(wù)的精神,努力掌握熟練的業(yè)務(wù)知識(shí),學(xué)習(xí)寶貴的管理經(jīng)驗(yàn),端正學(xué)習(xí)態(tài)度,嚴(yán)格自律。提高自己的綜合能力,為城市管理工作貢獻(xiàn)自己的力量,迎接新一輪工作的挑戰(zhàn)。
    崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
    短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了,在這將近半個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,我不僅接觸到來(lái)自各分社的同仁,而且還彼此交流了各分社的工作情況,為今后與各分社加強(qiáng)合作起到了很好的溝通作用。但是,這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開闊了眼界,增長(zhǎng)了不少旅行社的相關(guān)知識(shí)。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
    在開學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練,在這次訓(xùn)練當(dāng)中,來(lái)自全國(guó)各個(gè)分社的同仁,通過(guò)各種游戲和訓(xùn)練,由原來(lái)只是見(jiàn)面打聲招呼,發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過(guò)高空跨躍這項(xiàng)訓(xùn)練,我認(rèn)識(shí)到人的潛能是無(wú)限的,重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它,很多平時(shí)看似不可能的事情其實(shí)是完全可以辦到的。還有一項(xiàng)訓(xùn)練是孤島求助,在模似的孤島上,僅靠一個(gè)人是無(wú)法生存的,只有大家彼此溝通、相互團(tuán)結(jié),才能生存下來(lái),這雖然是個(gè)簡(jiǎn)單游戲,但這個(gè)游戲之所以讓我感受深刻,是在游戲過(guò)程中讓我了解到溝通、團(tuán)結(jié)的重要性。因?yàn)槠髽I(yè)就好像是一臺(tái)機(jī)器,我們只是其中的一個(gè)零件,一臺(tái)機(jī)器能正常的運(yùn)轉(zhuǎn),需要每個(gè)零件的配合,而溝通則是一道潤(rùn)滑劑,它會(huì)讓企業(yè)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得更為順利。因此,我覺(jué)得每個(gè)部門之間,有所磕碰,有所爭(zhēng)執(zhí),可能是難免的,但最重要的是能相互溝通,交流意見(jiàn),這樣才能真正的解決好問(wèn)題。
    另一個(gè)讓我感覺(jué)深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,因特網(wǎng)操作所占的時(shí)間比例是最大的。因此,因特網(wǎng)可以說(shuō)是培訓(xùn)的重點(diǎn)之一。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比,功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來(lái)說(shuō),二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中,可直接進(jìn)入特殊價(jià)格表,這也是第一期系統(tǒng)中沒(méi)有的功能。此外,在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團(tuán)款直接輸入對(duì)應(yīng)的訂單中,系統(tǒng)則自動(dòng)顯示訂單輸入日期和交款日期,這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些 48 小時(shí)內(nèi)尚未付款的訂單,以便及時(shí)催款和作出相應(yīng)處理,更好地堅(jiān)持 48 小時(shí)收款的原則。在因特網(wǎng)操作過(guò)程中,我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作,而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過(guò)的操作流程,如組
    團(tuán)的線路管理、開班計(jì)劃,地接的拼團(tuán)、以及酒店、餐廳、車輛、導(dǎo)游等資源安排,讓我真正體會(huì)到,一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團(tuán)、接團(tuán),整個(gè)行程只有經(jīng)過(guò)了全體員工的共同努力,才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn),才能豎立起品牌,的而且每個(gè)環(huán)節(jié)必須緊密相扣,如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,那么就有可能引起游客不滿,從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以,作為一份子,我們每一個(gè)人在工作當(dāng)中,都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感,盡心的做好自己的工作,并為操作下一個(gè)環(huán)節(jié)的同事考慮多一些,以避免失誤的產(chǎn)生。
    業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,在各位老師的悉心教導(dǎo)下,我確實(shí)收獲了不少知識(shí),也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn),對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機(jī)會(huì),我希望能在今后,把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中,發(fā)揚(yáng)在拓展訓(xùn)練中那種團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神,腳踏實(shí)地的做好每一件事。
    x年xx月xx日 對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)值得慶祝的日子 , 我慶幸能赴上海進(jìn)行上海旅行社總社舉辦的一年一度的骨干員工業(yè)務(wù)培訓(xùn) , 我感謝上海能夠給我們這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) , 從中也可以看得出上海對(duì)我們的期望以及對(duì)發(fā)
    展前景的看好。
    從南寧乘飛機(jī)至上海的這兩個(gè)半小時(shí)中 , 我異常興奮,原因不在于首次赴上海 , 而在于我即將見(jiàn)到來(lái)自全國(guó) 31 家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情 , 以及自身強(qiáng)烈的求知欲望。
    “ 上有天堂 , 下有蘇杭 , 但是不如上海的燈火輝煌 ” 剛到上海給我的第一感覺(jué)就是這樣 , 在我贊嘆上海大發(fā)展的今天的同時(shí)忘不了其所有的奉獻(xiàn)當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè) , 而上海國(guó)旅也正為其做出了很大的奉獻(xiàn) , 上海旅行社連續(xù)九年排名全國(guó)旅游第一、并非獨(dú)有虛名。
    旅游培訓(xùn)學(xué)校在設(shè)施建筑方面雖然有所不足 , 它僅僅由一棟簡(jiǎn)單的教學(xué)樓和一棟宿舍樓組成 , 彼此相通,還有就是一個(gè)小小的池塘 , 旁邊為零星的花草所點(diǎn)綴 , 不過(guò)池塘里的魚兒卻靈活得很 , 快速的游動(dòng)著 , 在我還來(lái)不及把我們這十多天要呆的地方看個(gè)明白 。 我們組長(zhǎng)已經(jīng)把此次培訓(xùn)的課程表遞了過(guò)來(lái) , 我大致閱覽了一番 , 才知道此次培訓(xùn)真的非同一般 , 全部課程均由總社、聯(lián)合體的重要領(lǐng)導(dǎo)人精心備課,一天課程從早排到晚 , 可見(jiàn)時(shí)間之緊任務(wù)之急。
    我們的第一堂課正是上海旅行社的總經(jīng)理 王正華 先生的課 , 王總從一個(gè)比較大的方面對(duì)旅游市場(chǎng)加以分析 , 從世界旅游的整個(gè)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)分析中國(guó)旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及未來(lái) , 以及我們將要采取的應(yīng)對(duì)措施 , 發(fā)展到今天王總的功勞可算不?。“l(fā)展在于長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益上面而不是急功近利。與其說(shuō)王總在上課,還不如說(shuō)是“對(duì)打勝仗后的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)推薦 ”, 上完這堂課我受益匪淺 , 心里暗暗感嘆!上海能有今日的輝煌, 是每位xx人的不懈努力得來(lái)的 。
    崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
    調(diào)到崗位已經(jīng)一個(gè)多月了,在這一個(gè)多月的時(shí)間里面,我認(rèn)真工作,虛心學(xué)習(xí),很快的熟悉了基層工作的各個(gè)方面,但是做個(gè)“村官”容易,做個(gè)好“村官”確很難,我深深的體會(huì)到要把基層工作做好需要知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等各方面的才能。非常感謝組織部給我們這次培訓(xùn)和交流的機(jī)會(huì),在我們思路不是很清晰的時(shí)候,給我們指點(diǎn)了一條正確且快捷的大道。
    通過(guò)三天的培訓(xùn)交流,讓我吸取了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),學(xué)到了很多有用而且實(shí)用的知識(shí)。張樹成主任概括的講述了我們國(guó)家農(nóng)業(yè)工作以及昆山的農(nóng)業(yè)工作;朱洪才主任則是從增加農(nóng)民收入這個(gè)方面重點(diǎn)談了一下富民工作;陳向榮主任再次強(qiáng)調(diào)了農(nóng)村基層組織工作;湯仁青和吳根平兩位書記從自己的切身體會(huì)為我們的工作指明方向;最后錢軍雄主任提出了一些探索社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的具體措施。三天時(shí)間并不長(zhǎng),但是把所有領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言匯集起來(lái)就是一本如何建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村,如何做好“三農(nóng)工作”,如何做好“三有工作”的寶典。
    在培訓(xùn)過(guò)程中,除了基本知識(shí)的學(xué)習(xí),我主要把握了幾個(gè)關(guān)鍵詞。第一個(gè)是產(chǎn)業(yè)鏈。農(nóng)民致富問(wèn)題是農(nóng)民最關(guān)心的問(wèn)題,我們要全面建設(shè)小康社會(huì),農(nóng)村是第一陣地。朱洪才主任提出了農(nóng)村不能單靠一產(chǎn)搞收入,要在一產(chǎn)的基礎(chǔ)上形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。最典型的例子就是陽(yáng)澄湖大閘蟹。以前的大閘蟹只是種蟹苗,等螃蟹長(zhǎng)大了再銷售,這個(gè)是單純的生產(chǎn)和銷售。現(xiàn)在的大閘蟹打出了品牌,很多顧客都慕名而來(lái),來(lái)陽(yáng)澄湖邊品嘗大閘蟹。這樣不僅大閘蟹賣的好,而且?guī)?dòng)了服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展。增加了就業(yè)崗位,提高了農(nóng)民收入,從根本上改善農(nóng)民生活條件。我體會(huì)到各個(gè)村可以因地制宜,充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),發(fā)展一些有特色的農(nóng)家樂(lè),一定程度上給農(nóng)民增收。在陳向榮同志的報(bào)告中,我重點(diǎn)理解了“靠得住,有本事,不出事”。市委組織部把我們選調(diào)到基層工作,是對(duì)我們的信任,我們要讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們年輕干部靠得祝在工作中,我們要發(fā)揮自己的能力,學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)經(jīng)驗(yàn),體現(xiàn)出有本事。當(dāng)然我們更要明確選調(diào)到基層工作的目的,是全心全意為人民服務(wù),做到不出事。老干部有很多經(jīng)驗(yàn)是我們平時(shí)學(xué)不到的,溫習(xí)幾天來(lái)的培訓(xùn)筆記,我覺(jué)得還有很多東西需要消化,很多方法需要學(xué)習(xí),很多名言需要牢記。
    在最后一天的交流中,我們的培訓(xùn)達(dá)到了高潮。陸科長(zhǎng)帶頭交流,給了我們兩個(gè)緊急的案例,我們從這兩個(gè)案例著手開始討論。大家相互熟悉程度不夠,都有些拘束,但是在陸科長(zhǎng)的引導(dǎo)下,大家慢慢的放開手腳。很多選調(diào)生都結(jié)合自己的一個(gè)多月的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)兩個(gè)案例進(jìn)行擴(kuò)充。也有很多選調(diào)生用三天培訓(xùn)中吸收的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)來(lái)分析案例,更好的解決問(wèn)題。在交流討論時(shí),大家的士氣非常高漲,有一種面對(duì)困難敢于爭(zhēng)先的勇氣。在大家爭(zhēng)相辯論時(shí),陸科長(zhǎng)給出了解決緊急事件的最佳答案,讓我們受益匪淺。從交流中,我深刻的感受到,選調(diào)生們的知識(shí)面變寬了,認(rèn)識(shí)事物的層次變深了,分析解決問(wèn)題的能力變強(qiáng)了,有了獨(dú)立自主不斷創(chuàng)新的思維,這都是培訓(xùn)的成果,是實(shí)實(shí)在在的東西,比學(xué)校學(xué)的知識(shí)更有用,更實(shí)用。
    培訓(xùn)的成果是顯著的,但是我們還或多或少的存在著不足之處。陸科長(zhǎng)給我們提出了五點(diǎn)要求:
    1,認(rèn)識(shí)自我、熟悉基層,明確組織和群眾的希望;
    2,吃苦耐勞、艱苦奮斗,深入基層和群眾;
    3,勤于學(xué)習(xí)、善于思考,勇于探索;
    4,主動(dòng)進(jìn)娶大膽實(shí)踐,爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī);
    5,嚴(yán)以律己、樹好形象,不斷提高自身素質(zhì)。我會(huì)帶著這些要求,帶著幾天來(lái)培訓(xùn)的成果回到工作崗位,把工作做的更好。
    今年的工作已經(jīng)接近尾聲,明年又是一個(gè)新的開始,我非常感謝市委組織部的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,支持和幫助。我會(huì)在基層組織努力工作,為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村奉獻(xiàn)自己的全部。
    崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
    工作千頭萬(wàn)緒,難免會(huì)有一些地方顧此失彼?;仡櫾跔I(yíng)業(yè)廳的工作,有成功,有失敗,又歡樂(lè),也有苦惱。過(guò)去的一年中,在科辦領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下,在各位同事的鼎力支持幫助下,我的工作能力有了更大的提高,現(xiàn)將一年來(lái)的工作小結(jié)如下:
    1,努力學(xué)習(xí),不斷提高。在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷積累經(jīng)驗(yàn),積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷充實(shí)自己;2,遵章守紀(jì),認(rèn)真工作。一年來(lái),自己在工作中做到不怕苦,不怕累,認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù);3,團(tuán)結(jié)同事,共同努力。同事關(guān)系融洽,團(tuán)結(jié)友愛(ài),互幫互助,互相尊重;4,由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足,在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),服務(wù)工作做得不夠細(xì)致。
    2.本人自進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳工作以來(lái),在各位同事的關(guān)懷幫助下,通過(guò)個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,知識(shí)不斷拓寬,業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。
    3,回顧過(guò)去的一年,我認(rèn)真學(xué)習(xí)電信行業(yè)知識(shí),積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意,以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問(wèn)題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,成長(zhǎng)為一名合格的營(yíng)業(yè)員。
    最近幾年來(lái),隨著生活程度不停提高,人們的消費(fèi)看法、消費(fèi)方式、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)手眼都發(fā)生了巨變從"畸型"消費(fèi)轉(zhuǎn)變到"科學(xué)康健"消費(fèi),從不或者認(rèn)識(shí)不清"升華"到理性,消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)上流通的商品以及各種服務(wù)的要求在快速提高,好比對(duì)各種商品的存眷從質(zhì)量?jī)?yōu)劣到環(huán)保節(jié)能、性價(jià)比等,對(duì)服務(wù)的存眷從一般要求到個(gè)性化滿足、人性化體現(xiàn)及恬靜度等這些變化對(duì)消費(fèi)工作提出了更多、更新、更高的要求怎樣應(yīng)對(duì)消費(fèi)膠葛不停發(fā)生的新變化,適應(yīng)消費(fèi)工作的新形勢(shì),加強(qiáng)消費(fèi)爭(zhēng)議多元化息爭(zhēng)機(jī)制設(shè)置裝備擺設(shè),成立一種消費(fèi)者權(quán)益掩護(hù)的長(zhǎng)效機(jī)制,成為存眷的話題為適應(yīng)新期間消費(fèi)形勢(shì)的成長(zhǎng),我們經(jīng)過(guò)實(shí)踐以及摸索,于20xx年6月起,在全省范圍內(nèi)開展成立消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)工作,全面立異、推進(jìn)消費(fèi)爭(zhēng)議協(xié)商息爭(zhēng)機(jī)制,起勁制造消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)新平臺(tái),為增進(jìn)湖北省經(jīng)濟(jì)又好又快成長(zhǎng)做貢獻(xiàn)
    1、拓寬思緒、立異機(jī)制、提高認(rèn)識(shí)
    增進(jìn)消費(fèi)膠葛息爭(zhēng),成立消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì),是各級(jí)消費(fèi)者社團(tuán)義不容辭的責(zé)任經(jīng)過(guò)實(shí)踐以及摸索,我們認(rèn)識(shí)到開展這項(xiàng)工作意義有三,一是成立消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)是構(gòu)建社會(huì)形態(tài)的重要構(gòu)成部分,是消費(fèi)者社團(tuán)深切貫徹落實(shí)科學(xué)成長(zhǎng)觀的具體體現(xiàn);二是成立消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)切正當(dāng)律要求,《消法》第六章第34條第1款第⑴項(xiàng)劃定,消費(fèi)者以及經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后,可以通過(guò)"與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商息爭(zhēng)"路子解決;三是成立消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)順應(yīng)社會(huì)形態(tài)需要,有利于降低消費(fèi)者的成本,有利于增進(jìn)經(jīng)營(yíng)者自律,有利于增強(qiáng)消費(fèi)者社團(tuán)社會(huì)形態(tài)力量這類認(rèn)識(shí)的提升,使我們確定了"三個(gè)明確"、"六個(gè)統(tǒng)一"的工作方式"三個(gè)明確"一是明確成立消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)的目的及意義;二是明確了成立義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)的工作內(nèi)容、原則及方式、要領(lǐng);三是明確了消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)步伐受理、調(diào)查、息爭(zhēng)、反愧回拜、保密六項(xiàng)工作步伐"六個(gè)統(tǒng)一"即:統(tǒng)一位稱、統(tǒng)一工作證、統(tǒng)一臺(tái)帳、統(tǒng)一工作流程宣傳欄、統(tǒng)一服務(wù)承諾、統(tǒng)一宣傳口徑
    同時(shí),我們強(qiáng)調(diào)要在全省各大商嘗超市、商品發(fā)賣市嘗公用事業(yè)單位等服務(wù)性行業(yè)的對(duì)外營(yíng)業(yè)廳或者經(jīng)營(yíng)零售的店面成立息爭(zhēng)員步隊(duì),并在切合前提的企業(yè)里聘任能代表消費(fèi)者意愿、熱腸消費(fèi)事業(yè)的工作人員擔(dān)任;強(qiáng)調(diào)要成立、健全規(guī)章制度,保障消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)工作有序開展;強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)對(duì)義務(wù)息爭(zhēng)員的培訓(xùn)以及監(jiān)視辦理,督促、幫忙義務(wù)息爭(zhēng)員加強(qiáng)自身設(shè)置裝備擺設(shè),不停提高息爭(zhēng)員步隊(duì)的素質(zhì);強(qiáng)調(diào)要增進(jìn)經(jīng)營(yíng)者充實(shí)履行社會(huì)形態(tài)責(zé)任的踴躍性,借助其人力、物力,整合消費(fèi)資源進(jìn)一步將成立消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)工作引向不停深切以及越發(fā)有效的方向成長(zhǎng)
    在具體運(yùn)作歷程中,我們著力抓了以下五個(gè)方面工作:
    一是完善制度在工作開始的一段時(shí)間,省消委針對(duì)我省實(shí)際情況,別離擬定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)的定見(jiàn)》、《湖北省消費(fèi)者委員會(huì)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)辦理暫行辦法》、《消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)協(xié)議書》規(guī)范統(tǒng)一了義務(wù)息爭(zhēng)員的工作步伐、工作職責(zé)、工作原則、工作規(guī)律、學(xué)習(xí)制度、反饋制度、投訴規(guī)范及聘任與解聘前提等,規(guī)范了息爭(zhēng)步伐,推動(dòng)了消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)工作向規(guī)范化、制度化方向成長(zhǎng)十堰市消費(fèi)者委員會(huì)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,擬定了消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)與投訴調(diào)解對(duì)接制度,當(dāng)出現(xiàn)消費(fèi)膠葛時(shí),首先由息爭(zhēng)員根據(jù)《湖北省消費(fèi)者委員會(huì)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)辦理暫行辦法》要求進(jìn)行息爭(zhēng),如息爭(zhēng)不可,息爭(zhēng)員快速保送轄內(nèi)消委社團(tuán),在由消委工作人員實(shí)時(shí)依法社團(tuán)調(diào)解,有效的掩護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益荊州市消費(fèi)者委員會(huì)重抓義務(wù)息爭(zhēng)員的規(guī)范辦理,成立了義務(wù)息爭(zhēng)員監(jiān)視辦理辦公室(設(shè)在市消委投訴部),并向公共發(fā)布了監(jiān)視舉報(bào)telephone,接待廣大消費(fèi)者對(duì)義務(wù)息爭(zhēng)員工作進(jìn)行監(jiān)視以及提議天經(jīng)營(yíng)零售的店面消費(fèi)者委員會(huì)成立了重點(diǎn)侵權(quán)提防監(jiān)視機(jī)制,主要針對(duì)消費(fèi)者投訴比較集中的電、水、氣、電信、房地產(chǎn)等行業(yè),成立義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì),并成立"巡查"不定期的到各點(diǎn)進(jìn)行巡查以及暗訪,實(shí)時(shí)有效的掌握了消費(fèi)重點(diǎn)提防的主動(dòng)權(quán)
    二是分類指導(dǎo)為使我省消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)工作有序開展,我們實(shí)施分級(jí)辦理義務(wù)息爭(zhēng)員由切合設(shè)立前提企業(yè)申報(bào),縣市(區(qū))級(jí)消費(fèi)者委員會(huì)(協(xié)會(huì))評(píng)騭、保舉,地市級(jí)消費(fèi)者委員會(huì)審定,報(bào)省消費(fèi)者委員備案縣市(區(qū))級(jí)消委(協(xié))負(fù)責(zé)義務(wù)息爭(zhēng)員聲請(qǐng)、聘任及辦理工作,并定期派員指導(dǎo)義務(wù)息爭(zhēng)員工作,幫忙調(diào)查取證,闡發(fā)投訴案情,增進(jìn)義務(wù)息爭(zhēng)員提高業(yè)務(wù)能力,適應(yīng)實(shí)際工作需要,重點(diǎn)在規(guī)范工作步伐,熟悉工功課務(wù)長(zhǎng)進(jìn)行指導(dǎo);地、市消委(協(xié))重點(diǎn)在加強(qiáng)息爭(zhēng)員工作效能的指導(dǎo)以及消費(fèi)權(quán)益掩護(hù)方面法規(guī)知識(shí)的宣傳教誨及義務(wù)息爭(zhēng)員的法律法規(guī)以及業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),使其熟悉消費(fèi)投訴流程,具有息爭(zhēng)消費(fèi)膠葛的能力,提高工作的效率
    三是抓好成長(zhǎng)為使我省消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)工作科學(xué)有效成長(zhǎng)我們別離與省電信公司、省電力公司、省聯(lián)通公司、武漢工貿(mào)家電公司聯(lián)合發(fā)文,在全省各級(jí)電信、電力、聯(lián)通、工貿(mào)家電營(yíng)業(yè)大廳(經(jīng)營(yíng)零售的店面)成立義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)為止20xx年7月,全省各級(jí)消費(fèi)者委員會(huì)共禮聘消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員1516人,息爭(zhēng)消費(fèi)膠葛4千余件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損掉390余萬(wàn)元其中在全省電信體系禮聘義務(wù)息爭(zhēng)員466人、在全省電力體系禮聘義務(wù)息爭(zhēng)員251人、在全省聯(lián)通體系禮聘義務(wù)息爭(zhēng)員199人、在全省工貿(mào)家電買場(chǎng)禮聘義務(wù)息爭(zhēng)員18人中國(guó)聯(lián)通荊州市分公司市區(qū)營(yíng)銷中間客服主管熊靜,打從受聘為義務(wù)息爭(zhēng)員以來(lái),樂(lè)成息爭(zhēng)消費(fèi)膠葛31件,深受消費(fèi)者好評(píng)價(jià);湖北電力武漢分公司橋口營(yíng)業(yè)所副主任李愛(ài)萍,打從受聘為義務(wù)息爭(zhēng)員以來(lái),樂(lè)成息爭(zhēng)消費(fèi)膠葛17件;武漢工貿(mào)家電有限公司鄂州店副店長(zhǎng)黎慧,打從受聘為義務(wù)息爭(zhēng)員以來(lái),樂(lè)成息爭(zhēng)消費(fèi)膠葛23件
    四是重抓培訓(xùn)我們先后二次對(duì)全省7百余名義務(wù)息爭(zhēng)員進(jìn)行了《消法》、<湖北省實(shí)施《消法》辦法>、"三包"規(guī) 定及消費(fèi)權(quán)益掩護(hù)相關(guān)法律法規(guī)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),發(fā)放宣傳資料近20xx千余份各地消委(協(xié))也別脫離展了培訓(xùn)工作通過(guò)培訓(xùn),義務(wù)息爭(zhēng)員初步掌握一些消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)工作技能,增強(qiáng)了能力我們還依托有利前提增設(shè)了網(wǎng)上互聯(lián)互通平臺(tái),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)與息爭(zhēng)員溝通與聯(lián)動(dòng),探討以及交流各種消費(fèi)膠葛典型案件、消費(fèi)動(dòng)態(tài)以及企業(yè)信息等襄樊市消費(fèi)者委員會(huì)特別正視義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)的培訓(xùn)工作,通過(guò)社團(tuán)服務(wù)專班、選擇適合地點(diǎn)、籌辦響應(yīng)教材,對(duì)全市377名消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員進(jìn)行了三次集中的封閉式培訓(xùn)蟠桃市消費(fèi)者委員會(huì)注意在培訓(xùn)質(zhì)量上下勁夫,一是保證學(xué)習(xí)時(shí)間,天天授學(xué)時(shí)間不少于8個(gè)鐘頭,學(xué)員自學(xué)不少于2個(gè)鐘頭;二是保證學(xué)習(xí)內(nèi)容,約請(qǐng)大學(xué)教授教學(xué)了《消保法》及調(diào)解技法,市消委有關(guān)人員對(duì)湖北省消費(fèi)者委員會(huì)《義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)辦理暫行辦法》進(jìn)行了解讀;三是保證學(xué)習(xí)效果,開班儀式,專門約請(qǐng)省消委小蜜長(zhǎng)發(fā)言指導(dǎo),辦班竣事,對(duì)所有學(xué)員進(jìn)行集中自力測(cè)驗(yàn)通過(guò)"三個(gè)保證",使學(xué)員對(duì)息爭(zhēng)員的工作職責(zé)、工作原則以及工作要求有了充實(shí)的認(rèn)識(shí)以及了解黃石市消費(fèi)者委員會(huì)對(duì)義務(wù)息爭(zhēng)員培訓(xùn)工作,始終堅(jiān)持了高尺度、嚴(yán)要求,一是以(市)區(qū)為單位由所在地消委小蜜長(zhǎng)帶隊(duì)社團(tuán)學(xué)習(xí);二是由市消委小蜜長(zhǎng)親自課前點(diǎn)名考勤;三是擬定了"封閉通訊東西,嚴(yán)禁來(lái)回走動(dòng)"等講堂規(guī)律
    五是加強(qiáng)考核為推動(dòng)消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)工作開展以及制度落實(shí),我們成立了考核辦法一是省消委對(duì)各地工作進(jìn)行年度驗(yàn)收考核,將成立義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)工作歸入整年方針考核責(zé)任制;二是省消委對(duì)已經(jīng)聘任的義務(wù)息爭(zhēng)員業(yè)務(wù)進(jìn)行考核,并對(duì)成就凸起者進(jìn)行表彰,并賜與肯定是的精神以及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),以調(diào)動(dòng)工作踴躍性,激發(fā)工作活氣;三是省消委對(duì)已經(jīng)成立義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)的企業(yè)進(jìn)行年度工作考核,并對(duì)考核評(píng)議合格的企業(yè)頒發(fā)"消費(fèi)爭(zhēng)議息爭(zhēng)示范單位"聲譽(yù)稱號(hào)。
    崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
    “吾生也有涯,而知亦無(wú)涯。”闡述了人生最簡(jiǎn)單的訴求,20xx年5月16日,我有幸受單位委派隨同我州5位同事及全省稽查戰(zhàn)線的90余位同仁,再又一次抵至名城遵義,參加了我省20xx年地稅稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)班為期15天的學(xué)習(xí),亦再次地印證了學(xué)無(wú)止境的至理。 在17日上午的在開班式上,省地稅局黨組成員、副局長(zhǎng)楊軍作開班講話要求:一是認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一思想,提升素質(zhì);二是加強(qiáng)稽查隊(duì)伍建設(shè),提高執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范參加意識(shí);三是推進(jìn)稽查現(xiàn)代化,提升稽查工作站位;最后對(duì)此次培訓(xùn)的學(xué)員提出要求:(一)掌握方法、學(xué)以致用,提高業(yè)務(wù)培訓(xùn)的針對(duì)性;(二)端正態(tài)度、嚴(yán)于律己,確保培訓(xùn)的實(shí)效性。隨后稽查局譚尚輝局長(zhǎng)作了如下要求:一是搞好兩個(gè)牢記:牢記領(lǐng)導(dǎo)重托和希望,牢記自己的使命職責(zé);二是做到三個(gè)禁止:禁止打麻將、賭博,禁止無(wú)故曠課,禁止弄虛作假;三是注重四個(gè)提高:提高業(yè)務(wù)水平,提高政治素質(zhì),提高道德修養(yǎng),提高工作能力。
    后續(xù)的培訓(xùn)中,徐飛老師授課《取證技巧與證據(jù)運(yùn)用》、《稽查工作規(guī)程》,串講了如何合法而有效地運(yùn)用稅收行政強(qiáng)制手段,達(dá)到既能提高執(zhí)法效率、降低執(zhí)法成本,又能預(yù)防和化解稅務(wù)機(jī)關(guān)在行政訴訟中敗訴的風(fēng)險(xiǎn)已成為基層稅務(wù)部門依法治稅和依法行政的難點(diǎn)及熱點(diǎn)。比如行政強(qiáng)制措施包括對(duì)財(cái)產(chǎn)的行政強(qiáng)制措施 (如:稅收保全措施)和對(duì)人身的行政強(qiáng)制措施(如:稅務(wù)機(jī)關(guān)通知出境管理機(jī)關(guān)對(duì)欠繳稅款、滯納金的納稅人或其法定代表人阻止其出境等);其次是行政強(qiáng)制執(zhí)行,包括直接強(qiáng)制執(zhí)行(如:稅收強(qiáng)制執(zhí)行措施)和間接強(qiáng)制執(zhí)行(如:執(zhí)行罰中的滯納金等)。 并詳細(xì)闡述了稅收保全措施、強(qiáng)制執(zhí)行措施的條款及適用對(duì)象、前置條件、法定程序、保全的方式和標(biāo)的等要素內(nèi)容,進(jìn)一步使我正確理解、區(qū)分和把握正確實(shí)施稅收保全措施的前提要素。徐飛老師詼諧幽默的語(yǔ)言,恰如其分的比喻,不時(shí)贏得全體學(xué)員的陣陣笑聲共鳴。
    晏鳴老師授課《稅制改革前沿問(wèn)題剖析》、《土增稅、契稅、城建稅等地方稅種稽查方法》以及《房開企業(yè)稅務(wù)稽查方法》,并與姚霞老師所授的《企業(yè)所得稅稽查方法》內(nèi)容相聯(lián),共同組成了此次地稅稽查業(yè)務(wù)實(shí)體法律、法規(guī)所涉及的各稅種檢查方法,老師的授課內(nèi)容不同,但每一堂課都如為我們潛心準(zhǔn)備的一道道知識(shí)大餐,雋永深刻,值得回味。
    另外還進(jìn)行了稽查實(shí)務(wù)課題的《稅務(wù)稽查文書》、《電子稅務(wù)查賬軟件》以及《用友財(cái)務(wù)軟件介紹》從理論授課到上機(jī)實(shí)操,讓大家在最短的時(shí)間內(nèi)掌握查賬軟件的基本流程,學(xué)會(huì)如何從財(cái)務(wù)總賬、會(huì)計(jì)憑證以及指標(biāo)分析的數(shù)據(jù)比對(duì)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,再到賬務(wù)查證中發(fā)現(xiàn)證據(jù),深入淺出,實(shí)有所獲:一快,強(qiáng)大的“穿透式”閱賬功能幫助稽查人員透過(guò)總賬看明細(xì)賬,透過(guò)明細(xì)賬直接看記賬憑證,省去了稽查人員到企業(yè)大量的原始憑證中去翻找這一煩瑣的工作環(huán)節(jié),并可自由在相關(guān)賬戶和相關(guān)憑證之間跳轉(zhuǎn),大大縮短了看賬、翻賬所用時(shí)間;二準(zhǔn),檢查人員可根據(jù)檢查需要,可在檢查模塊中設(shè)置指標(biāo)和參數(shù),通過(guò)分析模型并且運(yùn)用查賬軟件設(shè)計(jì)的查詢、過(guò)濾、分析、統(tǒng)計(jì)等功能,對(duì)企業(yè)賬簿進(jìn)行全面檢索并將結(jié)果直觀反映出來(lái),迅速查找出案件的突破口。稽查查賬軟件能快速對(duì)科目平衡、憑證連續(xù)性、完整性進(jìn)行重點(diǎn)檢測(cè),例如稽查人員可以運(yùn)用軟件設(shè)計(jì)的“憑證過(guò)濾”功能,通過(guò)設(shè)定條件,過(guò)濾指定會(huì)計(jì)期間內(nèi) “金額>=10000元”或“摘要不包括招待費(fèi)”的所有憑證,有助于稽查人員快捷地查尋到所關(guān)注的重點(diǎn),而且能有效避免遺漏,再通過(guò)自動(dòng)歸集疑點(diǎn)問(wèn)題等功能,達(dá)到提高稽查工作效率和案件質(zhì)量的目的,提升了稽查工作的質(zhì)量和準(zhǔn)確性;三省,電子數(shù)據(jù)比較容易復(fù)制、轉(zhuǎn)儲(chǔ),檢查人員只需一個(gè)u盤,幾分鐘就可采集到經(jīng)過(guò)加密處理的企業(yè)賬套,節(jié)省了企業(yè)將電子財(cái)務(wù)資料打印成紙質(zhì)資料所耗費(fèi)的時(shí)間、成本;四促,稽查人員要想成功地運(yùn)用查帳軟件開展稽查工作,必須具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、基本的會(huì)計(jì)電算化知識(shí),間接促使稽查人員在使用查帳軟件的過(guò)程中積累和共享查帳經(jīng)驗(yàn),提高了稽查干部對(duì)稅收政策的掌握和運(yùn)用水平。
    為期15天的培訓(xùn)就要結(jié)束了,時(shí)間不長(zhǎng),收獲永久,靜謐的校園環(huán)境、專業(yè)的師資力量都給我再次留下難忘的印象,在培訓(xùn)中,專家教授們豐富的知識(shí)和精湛的理論闡述讓我們深深折服。通過(guò)學(xué)習(xí),對(duì)照自己的工作靜下心來(lái)思考,確實(shí)受益匪淺,有幾點(diǎn)發(fā)自內(nèi)心的感想:
    一是拓寬了視野,更新了知識(shí),彌補(bǔ)了自身的不足。自參加工作以來(lái),整天忙于事務(wù)工作,學(xué)習(xí)多是靠自學(xué)、向書本學(xué)、向身邊的人學(xué)、通過(guò)媒體等間接地學(xué)。但處理實(shí)際工作的基本能力未能上升到一定的理論高度。曾試圖讀一些相關(guān)書籍來(lái)補(bǔ)充更新,但因讀得不深理解不透,在實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)了偏差或不當(dāng)?shù)葐?wèn)題,讓我切實(shí)感到了“本領(lǐng)恐慌”、知識(shí)欠缺等問(wèn)題,培訓(xùn)中我們所學(xué)的知識(shí)是全方位的,學(xué)院任課的幾位老師精心備課、悉心授課,并且能結(jié)合我們的稅收工作實(shí)際進(jìn)行深入淺出的講解和闡述,授課內(nèi)容貼近實(shí)際,容易理解和接受,教學(xué)方法生動(dòng)活潑,有效激發(fā)了我們的學(xué)習(xí)熱情,對(duì)今后開展稽查工作將有很好的促進(jìn)作用。
    二是學(xué)習(xí)加強(qiáng)了理論的深度,提升了實(shí)踐的能力。培訓(xùn)中我們所學(xué)的知識(shí)是全方位的提高了我們把握問(wèn)題、解決問(wèn)題和分析問(wèn)題的能力。這次培訓(xùn),讓我們感受到責(zé)任、奉獻(xiàn)和人生價(jià)值這幾個(gè)詞語(yǔ)的分量,讓我們對(duì)自己的工作有了較為清晰的認(rèn)知,默默奮斗、努力耕耘才是我們應(yīng)有的姿態(tài)。對(duì)待工作,要有持之以恒的毅力,要有胸懷大局的智慧,要有不辱使命的追求。讓我真正感受到了理論與實(shí)踐是怎樣有機(jī)結(jié)合的,讓我更清醒地認(rèn)識(shí)到如何高效率、高質(zhì)量地解決實(shí)際工作中的問(wèn)題。
    在稅收事業(yè)戰(zhàn)線上工作已有20xx年,而更讓我一直感到榮幸的是在稽查戰(zhàn)線工作了10余年,歲月從青澀的年輪伴隨著稅收工作悄然邁近了中年臺(tái)階。其間我曾兩次來(lái)到這里,每次的學(xué)習(xí)雖令我都感到自己的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠,但在聽到“老”老師們講述令我煥然一新的稅收前沿視野,解讀著伴隨著時(shí)代不斷進(jìn)步創(chuàng)新的稅收理論,鞭辟入里針砭時(shí)弊的稅收實(shí)事的剖析后,總為自己稀缺的理論知識(shí)及淺陋的稅收技業(yè)感到惶恐,令我不自覺(jué)地進(jìn)行反省,并促使我不斷增強(qiáng)使命感。幾天的學(xué)習(xí),使我深深地體悟到,我們的能力和素質(zhì)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于當(dāng)前稅收工作的需要?!皶接新非跒閺?,學(xué)海無(wú)涯苦作舟。”這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),于我來(lái)說(shuō),這不僅是一次知識(shí)的充實(shí)和積累,更是一次心靈的滌蕩和提煉。培訓(xùn)學(xué)習(xí)即將結(jié)束,但是我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)卻永遠(yuǎn)還沒(méi)有結(jié)束,培訓(xùn)學(xué)習(xí)只是一個(gè)短暫的輔導(dǎo)和啟發(fā),更重要的還要靠我們?cè)诮窈蟮幕楣ぷ饔美碚搧?lái)指導(dǎo)實(shí)踐,在實(shí)踐中融會(huì)貫通所學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí),從而不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作效率,不停歇地為稅收事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
    彈指一揮間,為期 20天的培訓(xùn)就要落下帷幕。培訓(xùn)時(shí)間雖短,但受益匪淺,感觸諸多。能參加這次培訓(xùn),我感到非常幸運(yùn)。首先我要感謝市局和稅?;I劃組領(lǐng)導(dǎo)舉辦了這次培訓(xùn)活動(dòng),他們?yōu)檫@次培訓(xùn)注入了很多心血,花了很多心思。通過(guò)講座和課程的學(xué)習(xí),對(duì)我適應(yīng)新環(huán)境、轉(zhuǎn)變心態(tài)、更好的投入稅收工作有著指導(dǎo)性意義,對(duì)下一步怎樣具體工作有了思考,同時(shí)我也感到有一份沉甸甸的責(zé)任。
    一、明確角色 提高認(rèn)識(shí)
    一個(gè)人有什么樣的角色定位,就會(huì)有相應(yīng)的行為傾向,用什么樣的心態(tài)看待人生,就會(huì)表現(xiàn)出什么樣的工作態(tài)度和生活態(tài)度。通過(guò)省市領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨教育和培訓(xùn)中心老師的諄諄教導(dǎo),我認(rèn)清了這次培訓(xùn)的重大意義。豐富了知識(shí),開拓了視野,到準(zhǔn)了自己的位置,更使我深刻的認(rèn)識(shí)到,要更好的適應(yīng)國(guó)稅工作發(fā)展需要,只有不斷充電,全方位提高自身的素質(zhì)能力,嚴(yán)格遵循職業(yè)道德,才能在迎接稅收發(fā)展的各種挑戰(zhàn)中勝利。這次培訓(xùn)我實(shí)現(xiàn)了思想和角色的轉(zhuǎn)變,找到了立足崗位的切入點(diǎn)和突破口,對(duì)自己進(jìn)行了新的定位,樹立了重的信心。為更好地投入國(guó)稅事業(yè)做好了充分準(zhǔn)備。不論身份如何,我也驕傲成為了一名稅務(wù)工作者,也本著踏踏實(shí)實(shí)努力工作的精神,用一顆平常心,去融入社會(huì),融入稅務(wù)干部這個(gè)優(yōu)秀的集體。
    二、增長(zhǎng)知識(shí) 提高能力
    20天時(shí)間,我們學(xué)習(xí)了《稅收征管法》、《增值稅政策與法規(guī)》、《企業(yè)所得》等6種專業(yè)課程。使我的思想得到了洗禮和升華。增值稅看似簡(jiǎn)單,其實(shí)并不容易。不僅需要掌握稅收專業(yè)知識(shí)還要通過(guò)具體工作進(jìn)行論證。通過(guò)多位優(yōu)秀教師的教授,加上我熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度全身心投入學(xué)習(xí),跟著老師的思路我用心體會(huì)稅務(wù)專業(yè)名詞、揣摩執(zhí)法漏洞、思考執(zhí)法程序、查找稅法條款,很快我的專業(yè)知識(shí)水平在短期內(nèi)得到了很大提高。也受多年領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)和稅收文化的熏陶,原本掌握的知識(shí)更加精通了,模糊的概念清晰了,不懂是問(wèn)題弄懂了。對(duì)稅務(wù)工作的一般工作方法和執(zhí)法工作流程及程序合法性進(jìn)行了精確把握,為今后工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和工作實(shí)效,也有利回避了執(zhí)法過(guò)錯(cuò)、執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。
    三、激發(fā)潛力 強(qiáng)化責(zé)任
    培訓(xùn)雖然只有短短的二十天時(shí)間,但意義重大。學(xué)習(xí)中,我的專業(yè)技能得到提高,思想認(rèn)識(shí)得到加強(qiáng),知識(shí)視野得到拓展。忘不了各位老師的諄諄教誨,忘不了課堂中探討交流,忘不了拓展訓(xùn)練中的機(jī)智勇敢,也忘不了課余活動(dòng)中的歡聲笑語(yǔ)? 我要將此次學(xué)習(xí)的收獲、感受、體會(huì)轉(zhuǎn)化到日常的工作中,把學(xué)習(xí)到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為自身的能力,推動(dòng)工作的開展,擔(dān)負(fù)起工作的職責(zé),履行自己的義務(wù)。不會(huì)因?yàn)樯矸輪?wèn)題而自暴自棄使自己迷失了前進(jìn)的方向,待將來(lái),我可以驕傲的說(shuō)一聲“我沒(méi)有虛度此生”!
    崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
    第一次參加互聯(lián)網(wǎng)新聞培訓(xùn),做為一年從事手機(jī)報(bào)、wap站點(diǎn)工作5年的網(wǎng)站編輯而言,通過(guò)這次培訓(xùn),收獲很大,對(duì)自己的新聞業(yè)務(wù)能力有進(jìn)一步的提升。
    新聞事件的認(rèn)知與傳播
    對(duì)于此次培訓(xùn),感觸最深刻的是中國(guó)記協(xié)常務(wù)副主席翟老師在給我們授課時(shí)講到的,做為一名新聞工作者對(duì)新聞事件的認(rèn)知與認(rèn)知下的傳播。翟老師的這句話,我理解為透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。做為一名網(wǎng)站編輯,目前大多數(shù)網(wǎng)站的考核是以每天新聞更新數(shù)量以及點(diǎn)擊率為標(biāo)準(zhǔn),在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)下,就造成許多編輯為追求數(shù)量及pv而忽略新聞事件真相的探索,知其然,不知其所以然,做為一種新聞工作者,我們應(yīng)該有一種對(duì)真相探索的欲望,但在網(wǎng)站信息爆炸的環(huán)境下,很少有領(lǐng)導(dǎo)或編輯會(huì)按這個(gè)要求去做,因此在工作中就會(huì)出現(xiàn)許多錯(cuò)誤,在輿論導(dǎo)向上就會(huì)出現(xiàn)偏差,媒體做為一個(gè)宣傳口,如果自己都出現(xiàn)這種錯(cuò)誤,網(wǎng)友看到后又會(huì)有何反映,可想而知。
    新聞工作者對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的掌握與運(yùn)用
    周三下午魏正新老師在給我們講依法辦網(wǎng)的幾個(gè)要求時(shí),對(duì)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)有了一個(gè)更深層次的理解。授課結(jié)束后,我一直在思考一個(gè)問(wèn)題,目前中央、地方以及商業(yè)網(wǎng)站的編輯有多少人知道《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》,知道的又有多少人真正的讀過(guò)。如果我們的編輯掌握這些法律法規(guī),在工作中是否會(huì)規(guī)避一些錯(cuò)誤的發(fā)生呢? 所以編輯通過(guò)考試持證上崗是檢驗(yàn)是否為一名合格的網(wǎng)站編輯一個(gè)很重要的方法。
    網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)環(huán)節(jié)的審核與管理
    20xx年大學(xué)畢業(yè)剛來(lái)到網(wǎng)站時(shí),參加過(guò)網(wǎng)站對(duì)新聞、論壇以及博客的跟貼審核工作,對(duì)這項(xiàng)工作有切身體會(huì)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友在網(wǎng)站的留言大權(quán)掌握在自己的手中時(shí),自己許多時(shí)候的確認(rèn)及刪除兩個(gè)按鈕都會(huì)思考很長(zhǎng)時(shí)間。也經(jīng)歷過(guò)藏頭詩(shī)、虛假?gòu)V告代碼等一些反審核手段,概括起來(lái)就是“魔高一遲,道高一丈”。對(duì)審核的一些標(biāo)準(zhǔn)基本是通過(guò)實(shí)踐積攢經(jīng)驗(yàn),也曾栽過(guò)跟頭,水軍、廣告、淫穢信息層出不窮。劉正榮老師談到互動(dòng)跟貼的11條管理標(biāo)準(zhǔn),這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該傳遞到各個(gè)網(wǎng)站每一個(gè)管理互動(dòng)人員的手中,讓他們以此為參考。
    各家媒體手機(jī)報(bào)及客戶端現(xiàn)狀分析目前各家網(wǎng)站媒體在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)兩極分化的狀態(tài),先以客戶端為例,商業(yè)媒體跟國(guó)家及地方新聞網(wǎng)站的區(qū)別有天壤之別,當(dāng)商業(yè)媒體的客戶端下載數(shù)量都以“億”為統(tǒng)計(jì)單位時(shí),中央及地方新聞網(wǎng)站還還在以“萬(wàn)”為統(tǒng)計(jì)單位,在討論中,一些地方媒體甚至于以“千”為統(tǒng)計(jì)單位,這個(gè)差距是巨大的,原因囊括網(wǎng)站投入、研發(fā)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等多個(gè)方面。在手機(jī)報(bào)方面,近兩年雖然已經(jīng)屬于“夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”,但三大運(yùn)營(yíng)商用戶量已經(jīng)達(dá)到千萬(wàn)級(jí)別,我們還在十萬(wàn)甚至于更少的級(jí)別是徘徊。地方媒體明顯比中央媒體有優(yōu)勢(shì),在柯飛寧老師給我們講課時(shí),簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)一下。除去運(yùn)營(yíng)商及鳳凰經(jīng)營(yíng)的手機(jī)報(bào),其它大多數(shù)全是地方媒體,這兩項(xiàng)對(duì)比很值得我們中央媒體檢討與思考。
    以上為這次培訓(xùn)中印象最深的體會(huì),這次培訓(xùn)結(jié)束后,會(huì)將一些學(xué)習(xí)心得傳達(dá)給網(wǎng)站的編輯員工。
    在這次培訓(xùn)中,主要有以下幾方面的建議:
    增加小組討論環(huán)節(jié)
    周二下午小組討論環(huán)節(jié)個(gè)人感覺(jué)氣氛很好,跟課堂上講課提問(wèn)形式還是有很大區(qū)別,課堂提問(wèn)是單對(duì)單,小組討論相對(duì)氣氛更活躍一些,大家可以一起討論目前手機(jī)報(bào)及客戶端發(fā)展的中遇到的問(wèn)題以及相互交流經(jīng)驗(yàn),總結(jié)自己在客戶端上存在哪些的不足,相互吸取經(jīng)驗(yàn)。
    定期舉辦針對(duì)手機(jī)報(bào)及客戶端各大網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)的培訓(xùn)及交流
    目前客戶端還屬于一個(gè)新型事務(wù),在新聞資訊方面,app的發(fā)展趨勢(shì)是不明朗的,未來(lái)是wap站點(diǎn)為王,還是app占據(jù)主流都不好說(shuō)。在新聞資訊方面, wap站點(diǎn)相對(duì)app更適用于新聞資訊,app無(wú)論是盈利模式還是發(fā)展方向局限性太大。比如ios系統(tǒng),更新一般就需要蘋果商店審核,如遇突發(fā)情況,在形式改動(dòng)方面沒(méi)有wap站點(diǎn)靈活度高。希望可以定期為舉辦針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的培訓(xùn),給大家提供一個(gè)相互交流的平臺(tái),雖然每期培訓(xùn)都會(huì)建qq之類的聯(lián)系渠道,但效果有限。
    對(duì)中央及地方重點(diǎn)新聞網(wǎng)站的扶持
    目前中央媒體跟商業(yè)媒體無(wú)論是在技術(shù)、研發(fā)、推廣等方面都無(wú)任何可比性,我們內(nèi)容再好,影響力有限。建議上級(jí)部門充當(dāng)橋梁紐帶作用,在推廣方面給我們提供渠道上的幫助,尤其是近幾年低端智能機(jī)的普及,里面很少內(nèi)置中央媒體客戶端,目前國(guó)產(chǎn)機(jī)智能機(jī)市場(chǎng)占有率很高,我們希望可以一些國(guó)內(nèi)大的手機(jī)廠商合作,把客戶端內(nèi)置到手機(jī)系統(tǒng)中,但是在這方面我們處于劣勢(shì);或者每年舉辦一個(gè)客戶端評(píng)選等等,提高中央及地方媒體在手機(jī)用戶的影響力及傳播力。
    崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
    我于20xx年5月15日至16日參加了在東沙湖學(xué)校由教育局舉辦的圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括:圖書館管理與服務(wù)、中圖法,文獻(xiàn)分類學(xué)、文獻(xiàn)編目,中小學(xué)圖書館工作流程,圖書館管理實(shí)務(wù)。幾位老師都講的很仔細(xì),跟我們分享了他們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)驗(yàn),讓我們了解一些平時(shí)該注意細(xì)節(jié)還有平時(shí)遇到的一些問(wèn)題如何處理都講的很到位,很實(shí)用。通過(guò)這次學(xué)習(xí)我初步掌握了圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)基礎(chǔ)理論和基本技能,也了解了圖書館的文化內(nèi)涵和意義。
    圖書館是一個(gè)宏揚(yáng)先進(jìn)文化的前沿陣地,而圖書管理員就是文化和知識(shí)的傳播者和領(lǐng)航員,做為一名圖書管理員,因?yàn)橐郧安皇菍W(xué)的這個(gè)專業(yè),所以我對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)就走入了誤區(qū):簡(jiǎn)單的認(rèn)為圖書館工作是簡(jiǎn)單的借借還還。通過(guò)這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí),讓我深切地感受到基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)的重要性,做好圖書館工作,任重道遠(yuǎn)。做好一名合格的圖書管理員不僅要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,有良好的職業(yè)道德,有開拓創(chuàng)新的精神,有過(guò)硬的職業(yè)技能,還要具有一個(gè)系統(tǒng)完備的知識(shí)體系,才能更好地為讀者服務(wù),解決讀者在如何使用圖書館資源上遇到的問(wèn)題。特別是對(duì)于圖書的分類知識(shí),圖書的編目等基礎(chǔ)知識(shí),讓我更加系統(tǒng)而深入地了解了圖書管理員的工作內(nèi)容和性質(zhì)?,F(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)化信息化知識(shí)化經(jīng)濟(jì)化的年代,圖書館的生存與發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),所以我們每一個(gè)圖書管理員要努力與讀者多溝通讓讀者滿意,要改變觀念,更新理念,明白圖書館的管理不僅是一門科學(xué),也是一門藝術(shù),這樣才能與時(shí)俱進(jìn),跟上時(shí)代的步伐。
    培訓(xùn)過(guò)程中,老師們?yōu)槲覀冞M(jìn)行了生動(dòng)、形象的學(xué)術(shù)講座,使我們認(rèn)識(shí)到了圖書館服務(wù)工作的內(nèi)在及"以人為本"的和諧的服務(wù)理念。讀者服務(wù)是圖書館的主題,沒(méi)有了讀者,就沒(méi)有了圖書館生存的根基,就不能談圖書館的發(fā)展。隨著圖書館的競(jìng)爭(zhēng)由館藏與建筑轉(zhuǎn)向管理與服務(wù),圖書館工作人員在圖書館的服務(wù)中扮演著越來(lái)越重要的作用。因此我們首先在解決服務(wù)態(tài)度和服務(wù)理念問(wèn)題,然后才是提高服務(wù)水平問(wèn)題。要虛心學(xué)習(xí),誠(chéng)懇服務(wù),一切為讀者著想,而服務(wù)水平的提高,要求我們具有較全面的知識(shí)結(jié)構(gòu),才能順利對(duì)讀者進(jìn)行信息導(dǎo)航,才能構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化,才能實(shí)現(xiàn)圖書館追求的“和諧”的理想境界。我們要以人為本,服務(wù)至上,滿足讀者的需求,提高自身的素質(zhì),只有這樣才能得到讀者的理解和支持,來(lái)共同構(gòu)建一個(gè)和諧圖書館。
    我以前總認(rèn)為圖書館的工作就是簡(jiǎn)單的借借還還,誰(shuí)都可以勝任,但通過(guò)這次學(xué)習(xí),知道隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展,特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)﹑數(shù)碼存儲(chǔ)與傳輸技術(shù)等的全面普及,使得人們對(duì)文獻(xiàn)信息的加工﹑存儲(chǔ)﹑查詢﹑利用等方面有了新的要求,我國(guó)圖書館走上了數(shù)字化之路,圖書館數(shù)字化對(duì)圖書館工作人員的素質(zhì)提出了新要求。不僅要有甘為人梯的思想品質(zhì)和默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神,還必須是一專多能的復(fù)合型人才,應(yīng)有圖書館學(xué)、計(jì)算機(jī)等方面的基本知識(shí)和一定的外語(yǔ)水平,能解決讀者在檢索中提出的問(wèn)題,并具有開展網(wǎng)上參考服務(wù)的能力和終身學(xué)習(xí)的能力。通過(guò)這次培訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到了自身在業(yè)務(wù)知識(shí)上的不足,更加明確了自己今后在業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)方向.結(jié)束學(xué)習(xí)后會(huì)以這次的經(jīng)歷做為一個(gè)新的開始,努力加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能方面的學(xué)習(xí),以便更好的適應(yīng)自己的工作崗位,更好的順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。
    兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我覺(jué)得受益良多。從學(xué)習(xí)培訓(xùn)中我收獲了知識(shí)、信心,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),理論和學(xué)識(shí)水平也得到很大提高。
    因此,我首先要感謝圖書館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書館工作人員培訓(xùn)工作的高度重視與精心組織;我還要特別感謝各位老師對(duì)我們的精心教誨所付出的辛勤勞動(dòng),他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、廣博的胸襟、高度的責(zé)任感、毫無(wú)保留的育人精神值得我們永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)。但我也深深地懂得“師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個(gè)人”的道理。我們只有在今后的工作生活中學(xué)以致用、完善自我、努力進(jìn)取、不斷充實(shí)自己,才能具備為圖書館的事業(yè)添磚加瓦的能力。
    崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
    業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)即將落下帷幕。此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)將培訓(xùn)講座與隊(duì)列訓(xùn)練、業(yè)務(wù)知識(shí)與隊(duì)伍管理、法律法規(guī)與案例點(diǎn)評(píng)等有機(jī)融合,在教與學(xué)、動(dòng)與靜、聽與練中學(xué)深悟透、融會(huì)貫通、以學(xué)促變,為實(shí)現(xiàn)“為人民管理城市,創(chuàng)人民滿意城管”的目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的支撐?,F(xiàn)將個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)如下:
    一、溫故知新,學(xué)新知新,拓展工作新思維。
    此次培訓(xùn)重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《城鎮(zhèn)戶外廣告和店招店牌設(shè)施設(shè)置技術(shù)規(guī)范》、《如何規(guī)范一般程序案件的辦理》、《行政執(zhí)法人員行為規(guī)范》以及《做城管最好的一員》等課件,通過(guò)各位專家、教授的講解,讓我們懂得了相關(guān)法律如何組合運(yùn)用、怎樣得到最佳執(zhí)法效果、當(dāng)前城管執(zhí)法的困境與對(duì)策以及一名優(yōu)秀城管人應(yīng)該具有的各項(xiàng)素質(zhì)能力等;士氣高昂、精神振作、姿態(tài)端正、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、隊(duì)列整齊、動(dòng)作規(guī)范的隊(duì)列訓(xùn)練強(qiáng)化了時(shí)間觀念、組織紀(jì)律觀念、集體觀念,培養(yǎng)了雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),對(duì)更好地做好當(dāng)前的城市管理執(zhí)法工作具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和指導(dǎo)作用。
    二、強(qiáng)根固本,拓展能力,全面提升工作效能。
    黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)是一堂“醒腦課”,一劑“強(qiáng)心針”,更是一場(chǎng)“持久戰(zhàn)”。在各項(xiàng)工作的開展中,我們要以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為切入點(diǎn),把中央提出的“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總體要求與市委提出的“雙創(chuàng)雙爭(zhēng)”、縣委提出的“煉為民之功、融干群之情、領(lǐng)發(fā)展之先”貫穿于工作中,把為人民服務(wù)作為工作之本,把嚴(yán)格公正文明執(zhí)法作為工作之要,把群眾滿意作為工作之落腳點(diǎn)。要不斷改進(jìn)工作作風(fēng),提高工作效能,做到人人都能獨(dú)當(dāng)一面地開展工作,即“三懂三會(huì)”:懂政策、懂法律、懂業(yè)務(wù),會(huì)執(zhí)法辦案、會(huì)管理服務(wù)、會(huì)群眾工作。會(huì)執(zhí)法辦案就是能辦案、要辦案、辦好案;會(huì)管理服務(wù),就是寓服務(wù)于管理中,在管理中服務(wù);會(huì)群眾工作,既能做執(zhí)法員又能當(dāng)宣傳員,在管理執(zhí)法過(guò)程中宣傳法律法規(guī)。
    三、依法行政,嚴(yán)格執(zhí)法,強(qiáng)塑優(yōu)秀執(zhí)法隊(duì)伍。
    為人民管理城市,群眾滿意不滿意,首先要看執(zhí)法人員能否依法行政、秉公執(zhí)法、文明執(zhí)法,執(zhí)法過(guò)程能否做到公平、公正、公開。在行政執(zhí)法中,要牢牢樹立權(quán)為民所用,利為民所謀的思想,以教育和疏導(dǎo)為主,大力實(shí)行行政指導(dǎo)制度,注重宣傳解釋,善于化解矛盾,讓市民樂(lè)于糾正錯(cuò)誤,自覺(jué)遵守城市管理規(guī)定,達(dá)到辦理一件,教育一片,鞏固一方的作用。要積極接受社會(huì)輿論監(jiān)督,充分利用微博、信息報(bào)道等平臺(tái),進(jìn)一步加強(qiáng)與群眾的溝通聯(lián)系,傳播城管正能量。
    四、圍繞中心,服務(wù)大局,確保各項(xiàng)工作圓滿完成。
    城東中隊(duì)將以此次培訓(xùn)為契機(jī),以群眾路線為總線,以依法行政為基石,以隊(duì)伍建設(shè)為保障,緊緊圍繞全局重點(diǎn)工作和中心工作,進(jìn)一步加強(qiáng)市容秩序,嚴(yán)格規(guī)范戶外廣告管理,高壓整治違法建設(shè),統(tǒng)籌兼顧,全力做好優(yōu)秀管理城市創(chuàng)建和縣城市環(huán)境綜合整治相關(guān)的工作。同時(shí),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象,不斷提高城市管理綜合執(zhí)法能力,打造成一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的城管中隊(duì)。
    我堅(jiān)信,在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在執(zhí)法大隊(duì)的正確指導(dǎo)下,城東中隊(duì)將一馬當(dāng)先、勇于拼搏、齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)合作,再攀新的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)新的突破,為打造特色鮮明的智慧城管、人民城管、精品城管、滿意城管做出新的貢獻(xiàn)。
    崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
    今年七月,我非常榮幸的加入,來(lái)到了公眾客戶中心,至今已有半年,在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作,并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程,現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。
    在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面,對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí),并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中,流動(dòng)咨詢是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作,這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn)的情況,需要找其他同事幫忙。后來(lái)在同事的幫助下,已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù),消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí),服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容,現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。
    ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下,我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作,并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù),但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢,這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
    對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),顧客投訴處理,營(yíng)業(yè)廳的布置,宣傳品的擺放,不同崗位同事的分工和各自職責(zé),“四個(gè)能力”的展現(xiàn),排班,工單管理,營(yíng)收款的處理,促銷禮品和卡類的管理等,為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
    在十一月的時(shí)候,我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶中心,協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大,而且通常在月底比較趕時(shí)間,這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下,克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難,較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí),也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
    在這幾個(gè)月中,中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象,也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人,剛開始工作時(shí)也許在能力上存在著不足,這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ),對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事,他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系,為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
    在取得一定成績(jī)的同時(shí),我也存在一些不足之處,主要有如下幾點(diǎn):
    一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢
    與其他營(yíng)業(yè)員相比,我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難,但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多,應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。二.對(duì)于廣州方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握
    雖然在廣州度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光,但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠,加之舍友,同學(xué)多為講普通話者,結(jié)果四年下來(lái)廣州話雖然聽懂已不成問(wèn)題,可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話,對(duì)方普通話聽力又較差,給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能,應(yīng)引起自己重視。
    三.有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位
    比如唱收唱付,微笑待客等,雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒(méi)有完全做到,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性,并進(jìn)行了改進(jìn)。
    四.工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)
    在有時(shí)顧客比較多的情況下,我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中,應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。
    這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視,及時(shí)吸取教訓(xùn),在今后的工作中加以避免。
    在營(yíng)業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧幾個(gè)月來(lái)的工作,可以說(shuō)成績(jī)與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足,盡最大努力搞好自己的工作。
    崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
    在大學(xué)畢業(yè)之際,很榮幸能作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生留校工作。7月3日至7日,在學(xué)院人事處的組織下,進(jìn)行了為期五天的xx年新進(jìn)教職工入職培訓(xùn)。
    在培訓(xùn)過(guò)程中,投資集團(tuán)就在民辦高等教育的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展成長(zhǎng)問(wèn)題方面為我們做了培訓(xùn),接著人事處的尹處長(zhǎng)就人事管理制度及師資建設(shè)情況做了介紹;學(xué)工處何處長(zhǎng)作了學(xué)院學(xué)生工作概述的報(bào)告;教務(wù)處李慶副處長(zhǎng)就教學(xué)管理制度及基本常識(shí)與大家作了交流。接下來(lái)幾天時(shí)間,學(xué)院培訓(xùn)中心的郭主任帶領(lǐng)大家進(jìn)行素質(zhì)拓展,在有戲與趣味中提升新進(jìn)職工的團(tuán)隊(duì)精神,合作思想,責(zé)任意識(shí)等綜合素質(zhì)。
    經(jīng)過(guò)短暫而系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使自己對(duì)工作制度,崗位職責(zé),個(gè)人發(fā)展人生規(guī)劃等方面都有了長(zhǎng)足的認(rèn)識(shí)與提高,總結(jié)一下,主要有以下三個(gè)心得:
    培訓(xùn)第一天,投資集團(tuán)的老師為我們作了關(guān)于在民辦高等教育的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展成長(zhǎng)的報(bào)告。主要講到了我國(guó)民辦高等教育面臨新的發(fā)展機(jī)遇;民營(yíng)企業(yè)的投入為高等教育注入活力;學(xué)校發(fā)展與個(gè)人成長(zhǎng)這三個(gè)方面的內(nèi)容。聽了老師的報(bào)告,是我對(duì)獨(dú)立學(xué)院的發(fā)展歷史及過(guò)程;投資集團(tuán)的發(fā)展及對(duì)教育板塊的投資,江城學(xué)院的發(fā)展與個(gè)人的成長(zhǎng)都有了較深入的認(rèn)識(shí)。
    特別是老師講到投資集團(tuán)把投資于汽車、金融、地產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域的資金拿來(lái)投入高等教育領(lǐng)域,反哺社會(huì)。投資集團(tuán)目前在全國(guó)范圍內(nèi)擁有6所經(jīng)國(guó)家教育部批準(zhǔn)設(shè)立的民營(yíng)獨(dú)立學(xué)院,與國(guó)立高校共同發(fā)起創(chuàng)辦的全日制本科普通高校,目前在校生總規(guī)模超過(guò)2萬(wàn)人,為我國(guó)民辦高等教育的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。責(zé)任是企業(yè)立足社會(huì)的基本保證,而個(gè)人而言,教師又是人間最美的職業(yè)。我作為江城學(xué)院的一名新進(jìn)教職工,應(yīng)該更加努力,工作盡職盡責(zé),勤奮學(xué)習(xí),努力提升自己,爭(zhēng)取有所作為,為江城學(xué)院的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    凡事在經(jīng)歷后才會(huì)懂得的更多。在學(xué)院培訓(xùn)中心郭主任的帶領(lǐng)下,我們進(jìn)行了素質(zhì)拓展訓(xùn)練,通過(guò)這次素質(zhì)拓展訓(xùn)練,我受益匪淺,感受頗深。在這次拓展中,既有個(gè)人項(xiàng)目又有團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目,但所有的個(gè)人項(xiàng)目也都是和團(tuán)隊(duì)共進(jìn)退的。團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目不是靠一個(gè)人的智力、體力和能力就能很好完成的項(xiàng)目。它的最大特點(diǎn)就是群策群力,團(tuán)結(jié)互助,才能共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。在本次拓展的過(guò)程中,隊(duì)的隊(duì)員之間最關(guān)心的都是如何組織、協(xié)調(diào)及配合好,而不是某個(gè)隊(duì)員自己如何能做得更好,團(tuán)隊(duì)合作的精神更是發(fā)揮得淋漓盡致。
    讓我深有感觸的是“信任背摔”這個(gè)游戲,在這個(gè)環(huán)節(jié)中,最重要的就是要戰(zhàn)勝自己的恐懼心理。在那高高的背摔臺(tái)上摔下來(lái),雖說(shuō)下面有人擋著,而且是三重防護(hù),但還是有人沒(méi)有完全放開心中的恐懼。從這個(gè)游戲中,我也有很深的體會(huì):要相信自己、相信自己的隊(duì)友,要敢于克服心中的恐懼,懷揣一顆堅(jiān)強(qiáng)勇敢的心;還要學(xué)會(huì)換位思考。
    為期幾天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練結(jié)束了,雖然大家都很累,但是素質(zhì)拓展訓(xùn)練所給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)是一筆永久的精神財(cái)富,無(wú)論我們身處何種崗位,只要用心體會(huì)就能得到有益的人生感悟。在這幾天時(shí)間里,感悟最深的應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)的意識(shí),從一個(gè)人到一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)飛躍,在團(tuán)隊(duì)的范疇里,我們不能僅僅考慮到自己個(gè)人的利益,而是應(yīng)該以團(tuán)隊(duì)的利益為中心。
    再回頭,每一個(gè)游戲都有它在現(xiàn)實(shí)生活中,工作中的意義。每個(gè)人循規(guī)蹈矩的生活,很難有機(jī)會(huì)重新思考與認(rèn)識(shí)自己,拓展便為我們開啟了這道門,使我們親身體會(huì)到了那些早己熟悉的,看似平常的做人和生活的理念,真正的認(rèn)識(shí)自我,勇于挑戰(zhàn)新事物,有開拓創(chuàng)新精神。并充分認(rèn)識(shí)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)中角色的合理利用,資源的合理分配的重要性。
    決不輕言放棄,堅(jiān)決堅(jiān)持到底,絕不脫離團(tuán)隊(duì),團(tuán)結(jié)協(xié)作,通過(guò)這次拓展訓(xùn)練,我在今后的工作生活中會(huì)團(tuán)結(jié)合作,盡職盡責(zé),快樂(lè)工作,在游戲中體味人生道理,寓學(xué)于樂(lè),開心生活。
    今年三月份,我作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,仿佛一張白紙一樣憑借著自己的幸運(yùn)加入了學(xué)院教職工這一個(gè)光榮的隊(duì)伍。剛剛進(jìn)入崗位實(shí)習(xí),緊張而忙碌地開始了自己的實(shí)習(xí)工作生涯。在四個(gè)月的時(shí)間里,從學(xué)院的學(xué)士學(xué)位評(píng)估整理文檔到維護(hù)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備及打掃衛(wèi)生;從清理實(shí)驗(yàn)室資產(chǎn)到完善實(shí)驗(yàn)室相關(guān)制度;從申報(bào)采購(gòu)實(shí)驗(yàn)材料到發(fā)放實(shí)驗(yàn)耗材;從期末考試監(jiān)考到實(shí)驗(yàn)室搬家等。在管老師的帶領(lǐng)下,一路走來(lái),成長(zhǎng)了許多,完成了從一個(gè)學(xué)生到一名教職工的轉(zhuǎn)變。今后,我會(huì)繼續(xù)沿著實(shí)驗(yàn)室和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、以及自己制定的規(guī)劃前行,爭(zhēng)取在各方面有所提高。
    總之,這次新進(jìn)教職工培訓(xùn)雖然是安排在學(xué)期之末,恰好趕上教二樓和各學(xué)部實(shí)驗(yàn)室搬家,不可能有太多的時(shí)間和精力。我通過(guò)這次培訓(xùn),總有一種意猶未盡的感覺(jué),感到還有許多需要學(xué)習(xí)的地方。確實(shí),作為一名新教職工,要學(xué)習(xí)的東西實(shí)還很多。不過(guò)我有信心通過(guò)自己的不懈努力和學(xué)習(xí),盡快地提高自己的專業(yè)知識(shí)和工作水平,希望能夠出色地完成自己的本職工作,從而真正成為一名合格乃至優(yōu)秀的教職工。
    崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
    四月的天氣驟變,一個(gè)月的時(shí)間里,我們經(jīng)歷了春夏秋冬。清明時(shí)節(jié)淅瀝的春雨中,感受到的是花兒努力盛開的蓬勃朝氣。19日,山西大范圍的降溫,多個(gè)地方積下了厚厚的雪,白皚皚的大片大片勝似花兒競(jìng)放。
    按照市公司的統(tǒng)一安排,臨汾各個(gè)縣區(qū)的新聞寫作精英歡聚古縣牡丹園。課程安排緊湊,將新聞寫作與攝影技巧科學(xué)地穿插。我喜歡講師的幽默風(fēng)趣,淺顯易懂的授課方式,我喜歡講師量化的指導(dǎo)建議,像師傅領(lǐng)進(jìn)門般的開導(dǎo)思想,貼切自身實(shí)際,解決實(shí)在的阻礙和顧慮。我更喜歡寧書記對(duì)廣大新聞戰(zhàn)線的基層通訊員的殷殷期待的話語(yǔ)。.
    新聞寫作是一項(xiàng)需要積累素材,長(zhǎng)期實(shí)踐的工作。我們大部門通訊員是兼職在這一崗位,但工作職責(zé)不容有差,它要求我們:嚴(yán)肅認(rèn)真的做好企業(yè)的對(duì)外形象宣傳,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)掌控信息。對(duì)立和世界500強(qiáng)企業(yè)相符合的新聞工作形象。做到將基層一線的鮮活事件、工作亮點(diǎn)、創(chuàng)新舉措寫成稿件,上報(bào)新聞宣傳中心,將一個(gè)個(gè)好事件的擴(kuò)大影響,讓一個(gè)個(gè)好舉措交流推廣。
    新聞的素材就在我們的日常工作中,找到具有新聞價(jià)值的事件,從集團(tuán)公司、市公司的文件通知中找熱點(diǎn),從日常工作中找焦點(diǎn)。尋找素材最重要的是克服麻木、懶惰的壞習(xí)慣,愿意將全部熱情投入到新聞宣傳中,愿意將看到的每處細(xì)節(jié)點(diǎn)滴記錄下來(lái),愿意深入挖掘優(yōu)秀人才的閃光點(diǎn)。我們干一行,用堅(jiān)持、責(zé)任、信心熱愛(ài)著這一行,終有一天會(huì)守得云開見(jiàn)月明。通過(guò)此次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到懶惰的想法不能有。所有能接觸到的報(bào)紙中摘抄下文章的標(biāo)題,重點(diǎn)攻克不會(huì)列標(biāo)題的短板;將優(yōu)秀稿件中的段落進(jìn)行概括歸納,重點(diǎn)建構(gòu)文章框架的問(wèn)題;建立優(yōu)秀稿件文件庫(kù),模仿吸收里面的寫作技巧,重點(diǎn)培養(yǎng)良好的積累習(xí)慣。
    會(huì)議報(bào)道是我們最常見(jiàn)的新聞報(bào)道類型。由于報(bào)紙有比較嚴(yán)格的級(jí)別差別,在寫作會(huì)議報(bào)道時(shí),需要注意的是分清它的報(bào)道層面。第一層是實(shí)話實(shí)說(shuō)、照本宣科。這是最基本的,長(zhǎng)期停留在這一層面,稿件的見(jiàn)報(bào)率并不高,需要找到會(huì)議報(bào)道的核心,講清楚我們做到了什么。因此,第二層是抓住核心,重點(diǎn)報(bào)道。第三層是選擇熱點(diǎn)、突出處理。新聞具有很大很大的應(yīng)用功能,我們做的事情是引導(dǎo)正面、積極的輿論,營(yíng)造感恩、誠(chéng)信、專業(yè)、貢獻(xiàn)的企業(yè)文化氛圍。從會(huì)議報(bào)道這一方面來(lái)講,從會(huì)議中得到新的概念,和參會(huì)人員交流會(huì)議的心得體會(huì),將會(huì)議報(bào)道深入到最高層。
    攝影方面,我們要做好拍照不能一次成功的準(zhǔn)備,多角度的去拍攝,找到最能反映主題,體現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)感的照片。構(gòu)圖的技巧具有約定俗成,黃金比例的特點(diǎn)。從好看、美觀的角度去欣賞作品。
    美好的時(shí)光短暫,愉悅的培訓(xùn)經(jīng)歷令人難忘。我們將帶著滿滿的信心,整理思想,放下包袱,走上基層新聞通訊員的新征程。
    崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
    第一,要讓業(yè)務(wù)員熟悉dm行業(yè),畢竟真正了解dm的人還少。dm對(duì)其他媒體的優(yōu)劣勢(shì)要讓他們清楚,產(chǎn)品報(bào)價(jià)要熟練掌握。
    第二、客戶常問(wèn)的問(wèn)題,以及對(duì)這些問(wèn)題如何解答,對(duì)這些問(wèn)題的解答要有固定套路并能有效復(fù)制,不要東一條西一條?!笆紫取浯巍俅巍睏l理清晰,讓客戶感到我們的專業(yè)。
    第三,業(yè)務(wù)員新手可能專業(yè)知識(shí)不夠,那么就要他做誠(chéng)懇的人,我剛開始做業(yè)務(wù)時(shí),經(jīng)常因?yàn)槲业恼嬲\(chéng)打動(dòng)客戶。
    第四,新手談業(yè)務(wù),多數(shù)都會(huì)被拒絕,叫他們不要?dú)怵H,要越挫越勇,“拒絕再繼續(xù)再拒絕再繼續(xù)”勤奮可嘉,但方法不足。遇到挫折要善于總結(jié),不要硬著頭皮闖,要多想。
    第五,新手被拒絕很正常,但不要放棄這個(gè)客戶,要勤聯(lián)系,培養(yǎng)感情,以后客戶做廣告,沒(méi)準(zhǔn)會(huì)第一時(shí)間想起你
    第六,新手即使敲不下單,也不等于沒(méi)有貢獻(xiàn),要給他信心!跑業(yè)務(wù)時(shí)筆要勤,客戶資料多記錄和整理,即使效率再慢,一個(gè)月下來(lái)積累的資料也不少,整理后加以歸類,對(duì)以后建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)很有幫助的,這是第一手、且是最真實(shí)的數(shù)據(jù)。
    第七,多數(shù)新手上來(lái)就會(huì)跟客戶切入正題。這種方法并不理想,首先要有針對(duì)性的恭維客戶,讓他從心里開心再切入正題,會(huì)比較容易接受。舉例來(lái)說(shuō),到飯店了,首先夸店長(zhǎng):哎呀,一看咱們店面就覺(jué)得管理得特別正規(guī),服務(wù)員的素質(zhì)也都很高?;蛘撸喊パ?,咱們家的菜讓人看一眼就想吃,咱們家生意不火都不行!這些都屬于業(yè)務(wù)員基本方法,到哪里都行得通。
    第八,遇到年長(zhǎng)的客戶,新手可以適當(dāng)?shù)臄[出學(xué)習(xí)的姿態(tài),畢竟誰(shuí)都喜歡謙虛的人。另外客戶看見(jiàn)新手這么好學(xué),對(duì)你的印象會(huì)很好,即使不談業(yè)務(wù),也愿意和你多說(shuō)幾句,對(duì)業(yè)務(wù)開展有好處??蛻粲袝r(shí)候?qū)π率肿鞒鲋更c(diǎn),我們要及時(shí)感謝,表示今天學(xué)習(xí)到不少,深切希望以后能有機(jī)會(huì)再學(xué)習(xí),以此為下次拜訪創(chuàng)造條件。
    第九,dm業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)備好跑業(yè)務(wù)所需的資料:樣刊、合同、收據(jù)等,如果能有讀者數(shù)據(jù)庫(kù)和詳細(xì)的發(fā)行渠道就更好了,每一個(gè)廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手里,光說(shuō)沒(méi)用,數(shù)據(jù)庫(kù)是最有力的證明!
    我們公司做的是綜合性報(bào)紙類dm,有一次我去跑一家新開的美容院,院長(zhǎng)說(shuō)看不到效果(因?yàn)樗谕心亲鲞^(guò)),我說(shuō)我手里有周圍四個(gè)住宅小區(qū)28——45周歲所有女性的電話號(hào)碼,可以配合dm廣告幫你做短信廣告,院長(zhǎng)二話不說(shuō)直接拍單,可見(jiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的重要!(精準(zhǔn)營(yíng)銷的魅力)
    第十,要讓新手業(yè)務(wù)員多少知道些印刷常識(shí)、成本等。我一次我跑一個(gè)房地產(chǎn)客戶,我的對(duì)手說(shuō)他印4萬(wàn)份,整版xx元,其實(shí)一算就知道,4萬(wàn)份的話他肯定賠錢,傻子才信!我立刻指明這點(diǎn),客戶認(rèn)為對(duì)手首先做人就有問(wèn)題,直接選擇跟我簽單,這也告誡我們,做事一定要講信譽(yù),不要把客戶當(dāng)傻子,傻子當(dāng)不了老板。
    第十一,要盡量顯得專業(yè),當(dāng)然這要努力學(xué)習(xí)。要盡量多得為客戶提供附加值,讓客戶知道:我們賣的不僅僅是一份媒體,我們做的是一個(gè)產(chǎn)業(yè),提供的是服務(wù)。廣告的營(yíng)銷、策劃等,盡量為客戶提供好的方案。方案盡量要書面化,帶封面和封底的那種,兩張紙沒(méi)多少錢,先不說(shuō)內(nèi)容怎樣,首先打眼一看就非常正規(guī)!而且這樣也顯得比較有誠(chéng)意、也更專業(yè)!容易讓客戶信任,為我們的形象增分!
    崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
    為提高社區(qū)干部的政治素質(zhì)和工作能力,20xx年4月21日至23日,xx區(qū)區(qū)委組織部、區(qū)委黨校、區(qū)民政局在xx市民中心聯(lián)合舉辦了為期三天的xx區(qū)社區(qū)干部集中培訓(xùn)班。我作為福臨堡社區(qū)的主任有幸參加了此次培訓(xùn),進(jìn)行了一次系統(tǒng)全面的社區(qū)工作、做人做事、黨風(fēng)廉政等業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。本次培訓(xùn)活動(dòng)提高了我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平,使我收獲頗豐,受益匪淺。經(jīng)過(guò)三天的社區(qū)干部培訓(xùn)學(xué)習(xí),我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì):
    一、增強(qiáng)意識(shí)觀念和理想信念
    在當(dāng)今社會(huì),人們最缺的是信仰,社區(qū)工作要有堅(jiān)定的理想和信念,堅(jiān)決對(duì)黨忠誠(chéng),在黨言黨、在黨為黨、在黨憂黨,切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、規(guī)矩意識(shí),要堅(jiān)持為民情懷。做到心中有民,對(duì)人民付出真感情,真情傾聽群眾的愿望和呼聲,為人民謀利益。要強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí)。要在其位謀其政,齊心協(xié)力,克難攻堅(jiān),以實(shí)際成效取信于民。要筑牢從政的底線。要在抓紀(jì)律、守規(guī)矩上加大力度,要嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定,守住紀(jì)律底線和廉潔底線。
    二、加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié),增強(qiáng)社區(qū)工作戰(zhàn)斗力
    俗話說(shuō):火車跑得快,全靠車頭帶。黨組織的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是社區(qū)一切工作的保證。加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)黨組織建設(shè),充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,是開展社區(qū)工作的一個(gè)重要保障。要想使社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)上一個(gè)新臺(tái)階,就必須打造一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)、有團(tuán)結(jié)的好班子,培養(yǎng)一支好隊(duì)伍。在工作中,作為領(lǐng)導(dǎo)要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)社區(qū)工作人員的“閃光點(diǎn)”,并多和班子成員做思想交流,虛心征求班子成員的意見(jiàn)和建議,努力增強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)。班子成員之間要相互尊重、相互理解、互幫互助,只有像這樣所有成員都擰成一股繩,才能力往一處使,才能為居民提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。
    三、社區(qū)工作責(zé)任重大,是政府工作的基礎(chǔ)
    通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí),使我感受頗多。我認(rèn)識(shí)到社區(qū)就是一個(gè)社會(huì)的縮影,社區(qū)工作涉及到政府工作的方方面面,包括社區(qū)就業(yè)、社會(huì)保障、社區(qū)救助、社區(qū)衛(wèi)生、計(jì)劃生育、社區(qū)流動(dòng)人口管理和服務(wù)以及社區(qū)治安等等。因此,社區(qū)工作的責(zé)任重大。隨著人們的觀念不斷更新,從業(yè)更自由,生活更豐富,人口的流動(dòng)性也更大,政府的許多工作都下放到社區(qū),因此人們與所在社區(qū)的關(guān)系也日趨密切。社區(qū)工作表面上看是些瑣碎的小事,其實(shí)每件工作都與群眾的生活息息相關(guān)。社區(qū)工作質(zhì)量的高低,直接影響著居民群眾的利益和生活。社區(qū)是國(guó)家的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),社區(qū)建設(shè)是國(guó)家建設(shè)的基礎(chǔ),很多政策的落實(shí)也最終要靠社區(qū)去執(zhí)行與實(shí)現(xiàn)。所以,做好社區(qū)工作也對(duì)國(guó)家的和諧穩(wěn)定和發(fā)展也至關(guān)重要。
    四、提高服務(wù)意識(shí),為居民辦實(shí)事
    隨著人民生活水平的不斷提高,也使居民群眾在各方面的需求不斷地變化和發(fā)展,這對(duì)社區(qū)工作人員的綜合素質(zhì)與服務(wù)能力提出了更新、更高的要求。社區(qū)工作者要履行好自己的職責(zé),就必須在思想上有著強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),高度重視社區(qū)服務(wù)工作。要把服務(wù)群眾、解民憂、暖民心作為社區(qū)服務(wù)管理的核心任務(wù)和每個(gè)社區(qū)工作者的重要職責(zé),以群眾切身利益為要求,切實(shí)實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好群眾的根本利益,真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀,使社區(qū)工作者成為群眾的貼心人。同時(shí)要不斷提高自身的服務(wù)管理知識(shí)與能力,使我們能更加得心應(yīng)手地為居民服務(wù),要堅(jiān)持“一切為了群眾,一切依靠群眾”的群眾觀,把群眾的事情當(dāng)成自己的事情辦,真正在思想和行動(dòng)上做到全心全意為人民服務(wù)。
    五、要有開拓創(chuàng)新精神,為社區(qū)工作注入新活力
    創(chuàng)新是各項(xiàng)工作的活力之源,沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展。提高工作創(chuàng)新能力,會(huì)使社區(qū)工作做得更好。社區(qū)工作千頭萬(wàn)緒,包羅萬(wàn)象,與居民生活密不可分,是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步,社區(qū)也在不斷的發(fā)展壯大,居民的需求也不斷提高,作為新時(shí)期的社區(qū)工作者,不僅要站在群眾的角度去按部就班攻堅(jiān)克難,更要站在全局的高度去超前謀劃運(yùn)籌帷幄。為了適應(yīng)新形勢(shì),跟隨時(shí)代發(fā)展的步伐,我們定位要高、理念要新、節(jié)奏要快,對(duì)自身的要求要更上一個(gè)臺(tái)階,放下舊的思想觀念并樹立新思路新方法。社區(qū)工作日新月異,年年都有新變化,社區(qū)工作者的整體素質(zhì)、綜合能力也要年年有新提高,只有這樣,才算得上是真正意義上的社區(qū)工作者。
    六、強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),提高自身綜合素質(zhì)
    黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)乎民心向背,關(guān)乎事業(yè)成敗。對(duì)于廉潔自律問(wèn)題,要把握好兩條:一要干事,二要干凈,也就是既勤又廉。作為社區(qū)主任,我應(yīng)起到模范帶頭作用,在思想上要警鐘長(zhǎng)鳴,筑牢防線。加強(qiáng)思想教育是反腐倡廉的根本之策。我們每一名黨員干部要時(shí)刻提醒自己哪些事能做,哪些事不能做。在大事上一定要涇渭分明,小節(jié)上時(shí)刻從嚴(yán)把握,要自重、自省、自警、自勵(lì),清清白白從政,踏踏實(shí)實(shí)干事,堂堂正正做人。作為黨員干部都要自覺(jué)接受黨和群眾的監(jiān)督?!傲妓幙嗫诶诓。已阅娑谛小?,我們要虛心接受他人的意見(jiàn),經(jīng)常檢查自己的缺點(diǎn)和不足,并及時(shí)加以改正。只有不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),從嚴(yán)要求自己,才能在居民群眾與同事之間樹立威信,領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)工作人員更好地完成工作,才能讓居民對(duì)社區(qū)更加信任。
    作為一名社區(qū)干部,我們的一舉一動(dòng)代表著社區(qū)的形象,代表著政府的形象,因此,在工作中我要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己端正自己的心態(tài),時(shí)刻謹(jǐn)記自己的職責(zé),憂群眾之所憂,想群眾之所想,為居民辦實(shí)事。我將在今后的工作中,不斷地完善自己,提高自己,不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),努力提高自己的工作能力,與社區(qū)共同進(jìn)步!
    崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
    20xx年4月22日下午,我們一行兩人來(lái)到中國(guó)內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)蘇州培訓(xùn)基地參加內(nèi)部審計(jì)培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們充分的利用了這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),把平時(shí)審計(jì)時(shí)的疑問(wèn)帶到了培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),認(rèn)真的傾聽了每一位老師的講課,在為期4天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我們先后聽取了南京審計(jì)學(xué)院國(guó)審院副院長(zhǎng)章之旺博士講的《現(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)發(fā)展趨勢(shì)》、南京審計(jì)學(xué)院劉世林教授講的《經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)》、南京審計(jì)學(xué)院國(guó)審院副教授朱恒金講的《固定資產(chǎn)投資審計(jì)》、南京審計(jì)學(xué)院國(guó)審院副教授陳艷嬌博士講的《內(nèi)部審計(jì)理論與實(shí)務(wù)》,針對(duì)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我談一下我的幾點(diǎn)要點(diǎn)。
    首先,要立足企業(yè)內(nèi)部,建立完善的審計(jì)結(jié)構(gòu),內(nèi)部審計(jì)必須立足企業(yè)內(nèi)部,與管理者、被審者同心同德。內(nèi)部審計(jì)行為本身不是目的,真正的目的是促進(jìn)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力、達(dá)到效益最大化,與管理者、被審者的根本目標(biāo)是一致的,三者應(yīng)相互理解、支持、配合,共同解決企業(yè)在生產(chǎn)管理中所存在的問(wèn)題。
    其次,要強(qiáng)化服務(wù),審計(jì)在日常工作中要以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為工作導(dǎo)向,要以有利于企業(yè)的根本利益為出發(fā)點(diǎn),通過(guò)監(jiān)督完善生產(chǎn)過(guò)程,糾正生產(chǎn)中存在的各類問(wèn)題,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,達(dá)到服務(wù)目的。
    第三,審計(jì)對(duì)象的全面化,內(nèi)部審計(jì)作為企業(yè)的一項(xiàng)重要管理手段,應(yīng)以企業(yè)各項(xiàng)內(nèi)部控制制度為依據(jù),對(duì)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的制度化、規(guī)范化、程序化的運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià),通過(guò)審核、評(píng)價(jià)內(nèi)控制度的執(zhí)行情況,嚴(yán)格管理,不斷完善內(nèi)控制度,確保企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
    從培訓(xùn)中所得的心得體會(huì):
    1、正確定位,正確定位有助于充分發(fā)揮內(nèi)審的職能,有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各積極因素,齊心協(xié)力抓好企業(yè)內(nèi)部管理,以管理促效益,保證企業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)秩序和內(nèi)部環(huán)境。
    2、堅(jiān)持審計(jì)的獨(dú)立性,內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性不僅僅包括內(nèi)審機(jī)構(gòu)、內(nèi)審人員在經(jīng)濟(jì)利益上的獨(dú)立,還要有心理素質(zhì)上的獨(dú)立。在一個(gè)組織內(nèi)部要做到經(jīng)濟(jì)利益上的絕對(duì)獨(dú)立是不可能的,因而要廣泛宣傳、培養(yǎng)內(nèi)審人員心理素質(zhì)上的
    獨(dú)立,并建立制度給予保證。受誰(shuí)委托,對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé),向誰(shuí)報(bào)告工作,同時(shí)獨(dú)立于其他各職能部門,堅(jiān)定立場(chǎng),完成審計(jì)任務(wù)。
    3、引進(jìn)先進(jìn)的審計(jì)理念,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,企業(yè)管理模式的變化,要不斷引入先進(jìn)的審計(jì)理念,樹立管理審計(jì)的思想。將審計(jì)納入企業(yè)日常管理工作范疇。注重事前、事中的審核控制與事后的檢查、評(píng)價(jià)。
    4、爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持,促進(jìn)審計(jì)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,審計(jì)人員在審計(jì)任務(wù)完成后,應(yīng)詳盡、客觀地報(bào)告審計(jì)結(jié)果。指出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所存在的問(wèn)題及其對(duì)企業(yè)的危害,爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持,跟蹤落實(shí)審計(jì)意見(jiàn),將審計(jì)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。感謝公司給我提供我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我會(huì)不斷提升自身水平,腳踏實(shí)地的工作,為公司的明天盡自己最大的努力!