制定計(jì)劃可以幫助我們集中注意力,減少分散注意力帶來的時間浪費(fèi)。考慮到可能出現(xiàn)的問題和意外情況,要有備用計(jì)劃和靈活性,做好應(yīng)對措施。接下來是一份關(guān)于時間管理和效率提升的計(jì)劃范文,供大家參考借鑒。
客房月份工作計(jì)劃篇一
每月管理、執(zhí)行力堅(jiān)持做到“三多”、“三快”加創(chuàng)新管理人員堅(jiān)持多到現(xiàn)場,多關(guān)注細(xì)節(jié),多關(guān)心員工。
管理人員堅(jiān)持快速傳遞信息,快速解決問題。
管理人員要創(chuàng)新性的開展工作,首先要意識創(chuàng)新,管理人員要不斷學(xué)習(xí)更新知識,用敬業(yè)精神勇于進(jìn)行管理的探索與實(shí)踐,在實(shí)踐中完善,在完善中提高。
服務(wù)、設(shè)施、衛(wèi)生深化服務(wù)深入認(rèn)識服務(wù)的內(nèi)涵,培養(yǎng)員工主動為客人著想的服務(wù)意識,養(yǎng)成“好客、善良、為他人著想”的行為習(xí)慣。
完善設(shè)施在公司領(lǐng)導(dǎo)支持和工程配合下要進(jìn)一步做好客房服務(wù)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,提高對客服務(wù)效率,提升整體的格調(diào)和競爭力。
確保衛(wèi)生質(zhì)量首先是清潔者的自查,解決在操作上的存在問題;其次是領(lǐng)班的細(xì)查,解決在標(biāo)準(zhǔn)上的存在問題,保證每間房是合格產(chǎn)品;最后是主管經(jīng)理的抽查,解決在普遍上的存在問題,并有針對性進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)強(qiáng)化新員工基本功訓(xùn)練管理人員親自擔(dān)任培訓(xùn),無論是理論還是實(shí)操,均有管理人員負(fù)責(zé)擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,并限期對培訓(xùn)的效果進(jìn)行檢查考核,對后進(jìn)者進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo),保證崗前培訓(xùn)過程的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、實(shí)效性。
重視崗位培訓(xùn),持之以恒抓好班前班后會工作業(yè)精于勤荒于嬉,要保持良好的服務(wù)水準(zhǔn),離不開在職的崗位培訓(xùn)。為此,定期舉行部門會議,和每天班前班后會,加強(qiáng)員工與管理人員的溝通和了解,互通情況,統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、明確做法、及時糾正和解決工作中出現(xiàn)的問題。
1月節(jié)日宣傳準(zhǔn)備節(jié)日所需物品購買對聯(lián)、中國結(jié)等對酒店進(jìn)行裝飾,渲染酒店節(jié)日氣氛。
節(jié)日安全加強(qiáng)安全培訓(xùn)定期給員工培訓(xùn)提高安全的員工意識,確保無突發(fā)性事件。
員工節(jié)假日班次合理安排員工班次保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2月加強(qiáng)與員工的溝通互動會議探討形式利用日常管理工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行探討,提高學(xué)習(xí)的積極性,鉆研業(yè)務(wù),培養(yǎng)過硬的操作技術(shù)和扎實(shí)的工作作風(fēng),進(jìn)一步鞏固和提高整體管理水平。
3月加強(qiáng)內(nèi)部管理抓好質(zhì)量控制工作強(qiáng)化“細(xì)節(jié)決定成敗”的服務(wù)工作意識,樹立“顧客至上,服務(wù)第一”的宗旨,精化為賓客服務(wù)的每一個細(xì)節(jié),不斷完善管理操作流程,把操作程序化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理規(guī)范化落實(shí)到實(shí)際服務(wù)管理工作上,扎實(shí)基礎(chǔ)管理工作。
4月加強(qiáng)團(tuán)體建設(shè)組織開展員工教育思想活動增加相互間的信任,正確處理管理與被管理的關(guān)系,多做正面宣傳,樹立良好的職業(yè)風(fēng)尚,增加企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。
5月加強(qiáng)后備骨干力量的發(fā)掘和培養(yǎng)工作培養(yǎng)一職多能抓好業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)和考核,以及人力人本的控制,訓(xùn)練有素的.梯隊(duì)型員工隊(duì)伍,走可持續(xù)發(fā)展道路。
6月加強(qiáng)服務(wù)接待工作的計(jì)劃性分清各層級人員所負(fù)責(zé)任,控制好動態(tài)管理質(zhì)量對較大型的或重要的服務(wù)接待工作預(yù)先做好詳細(xì)的服務(wù)工作計(jì)劃,多考慮細(xì)節(jié)要求,做好具體的分工和職責(zé),明確服務(wù)工作要求和崗位職責(zé)。
7月強(qiáng)化節(jié)流意識,加強(qiáng)物品管理完善成本管理控制制度以規(guī)章制度嚴(yán)格管理全員日常所發(fā)生的費(fèi)用,杜絕各類能源的浪費(fèi)。
8月做好月餅銷售工作全員銷售力爭完成任務(wù),再創(chuàng)佳績。
9月加強(qiáng)維修保養(yǎng)工作做好相應(yīng)的培訓(xùn)和跟進(jìn)有計(jì)劃進(jìn)行周期衛(wèi)生的清潔工作,并做好相應(yīng)的檔案記錄,確保部門的維修保養(yǎng)質(zhì)量。
10月做好旺季的準(zhǔn)備工作做好培訓(xùn)和跟進(jìn)工作對員工進(jìn)行全面培訓(xùn)如:禮節(jié)禮貌、儀容儀表、常見的案例分析、如何做好搶房工作等。
11月做好淡季的計(jì)劃衛(wèi)生及年底考核工作安排并實(shí)施工作清洗房間和公共區(qū)域的紗簾及衣柜簾等;2、部門舉行做床比賽為主題的年底考核。
12月做年終總結(jié)及盤點(diǎn)工作總結(jié)全年工作。
客房月份工作計(jì)劃篇二
經(jīng)過幾代管理者的不斷努力,現(xiàn)在客房部已經(jīng)形成了一套管理體系和操作流程,以及酒店客房主管的工作計(jì)劃。然而,面對越來越多的客人個性化需求,越來越多的90后員工成為服務(wù)的生力軍,單純依靠一成不變的管理體系和運(yùn)營流程顯然是不夠的。最重要的是管理者要強(qiáng)化責(zé)任意識,優(yōu)化管理模式,有效實(shí)施分級管理,實(shí)施執(zhí)行,以“質(zhì)量控制為主線”,一步一步做好各項(xiàng)管理工作。
1、深入學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行,培養(yǎng)扎實(shí)的工作作風(fēng),注重管理的有效性。
執(zhí)行力的關(guān)鍵在于管理者對各項(xiàng)任務(wù)的有效執(zhí)行,其績效直接影響客人的滿意度和決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了提高實(shí)施能力,我部將努力堅(jiān)持“三多”、“三快”和創(chuàng)新。
(1)、管理者堅(jiān)持多到現(xiàn)場,多注意細(xì)節(jié),多關(guān)心員工。
(2)管理者堅(jiān)持快速傳遞信息,快速解決問題,快速培訓(xùn)員工。
(3)管理者要創(chuàng)新性地開展工作,首先要有創(chuàng)新意識,要不斷學(xué)習(xí)和更新知識,要勇于探索,勇于實(shí)踐,專業(yè)地管理,在實(shí)踐中完善,在完善中提高。
2、深化服務(wù),改善設(shè)施,確保客戶服務(wù)質(zhì)量。
(1)、深入理解服務(wù)的內(nèi)涵,培養(yǎng)員工主動為客人著想的服務(wù)意識,養(yǎng)成“好客、善良、為他人著想”的行為習(xí)慣。
(2)加強(qiáng)服務(wù)接待工作的規(guī)劃,分清各級人員的職責(zé),控制動態(tài)管理的質(zhì)量。對于大型或重要的服務(wù)接待工作,提前制定詳細(xì)的服務(wù)工作計(jì)劃,考慮詳細(xì)的要求,做出具體的分工和職責(zé),明確服務(wù)工作要求和工作職責(zé)。
(3)在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和工程部的配合下,進(jìn)一步完善客房服務(wù)設(shè)備設(shè)施的維護(hù),提高客戶服務(wù)效率,提升整體風(fēng)格和競爭力。
3、強(qiáng)化節(jié)流意識,加強(qiáng)商品管理,盡可能控制運(yùn)營成本。完善成本管控體系,用規(guī)章制度嚴(yán)格管理所有員工的日常開支;做好材料設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),讓大家都有商品貶值的觀念,加強(qiáng)對商品能耗的有效調(diào)控;杜絕各種能源的浪費(fèi),要求部門內(nèi)各班組有責(zé)任節(jié)約人,節(jié)約開支,降低能耗。
4、明確責(zé)任,層層推進(jìn),確保衛(wèi)生工作質(zhì)量。
(1)xx上半年考慮在部門車間以圖文形式張貼客房衛(wèi)生操作規(guī)范,要求每位員工熟練掌握,對房間衛(wèi)生檢查實(shí)行“三級制”,首先是保潔人員自檢,解決操作中存在的問題;其次,工長認(rèn)真調(diào)查,解決標(biāo)準(zhǔn)中存在的問題,確保每個房間都是合格的產(chǎn)品;最后,主管將進(jìn)行抽查,解決普遍存在的問題,并進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。
5、保持警惕,時刻保持警惕,確保本部門的安全管理質(zhì)量。要時刻牢記“預(yù)防為主,常備不懈”的安全方針和“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的`消防方針,堅(jiān)持內(nèi)緊外松,認(rèn)清從化地區(qū)特別是公司周邊的社會治安形勢,營造人人做保安,人人負(fù)責(zé)安全管理的氛圍。
6、轉(zhuǎn)變觀念,循序漸進(jìn),確保部門的維修質(zhì)量。
(1)、客房部將根據(jù)開放高度的規(guī)律,有計(jì)劃地進(jìn)行周期性的衛(wèi)生清掃工作,并做好相應(yīng)的記錄。
第二,關(guān)注員工需求,更加關(guān)注員工,不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。
以“共享美食、工作、相處”為主要工作特點(diǎn),部門要始終把員工的工作放在重要位置。管理者應(yīng)倡導(dǎo)廉潔奉公、以身作則的工作作風(fēng),多做批評和自我批評,加強(qiáng)與員工的溝通,培養(yǎng)良好的工作氛圍。工作計(jì)劃《酒店客房主管工作計(jì)劃》應(yīng)定期開展“員工談話活動”,虛心征求員工對部門管理的建議和意見,做到坦誠相對,知無不言,增進(jìn)互信,同時教會員工如何相處,學(xué)會尊重對方。
第三,強(qiáng)化“薪酬是今天員工的報酬,培訓(xùn)是明天員工的飯碗”的人力資源管理金科玉律,規(guī)范員工培訓(xùn),抓好現(xiàn)場培訓(xùn)和監(jiān)督,促進(jìn)崗位成功。
(1)、加強(qiáng)新員工的基本技能培訓(xùn)。
(2)重視崗位培訓(xùn)并堅(jiān)持下去,做好崗前崗后工作。
勤奮是好的,但是浪費(fèi)快樂。要保持良好的服務(wù)水平,在職培訓(xùn)是必不可少的。為此,需要每天定期召開班組會議、班前班后會議,每周開一次冷靜會,每月開一次班組總結(jié)會,加強(qiáng)員工與管理人員的溝通和理解,交流信息,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,明確做法,及時糾正和解決工作中的問題。有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè),加深了理解,大大提高了合作意識,充分發(fā)揮了整體服務(wù)水平。
(3)改造后適應(yīng)公司未來發(fā)展方向,做好后備力量培養(yǎng)。
四、管理方面。
(1)、加強(qiáng)溝通和互動,利用日常管理中的問題進(jìn)行討論,提高學(xué)習(xí)積極性,鉆研業(yè)務(wù),培養(yǎng)優(yōu)秀的操作技術(shù)和扎實(shí)的工作作風(fēng),進(jìn)一步鞏固和提高整體管理水平。
(2)加強(qiáng)內(nèi)部管理,做好質(zhì)量控制,強(qiáng)化“細(xì)節(jié)決定成敗”的服務(wù)意識,樹立“顧客至上,服務(wù)第一”的宗旨,細(xì)化客人服務(wù)的每一個細(xì)節(jié),不斷完善管理操作流程,將操作規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化落實(shí)到實(shí)際的服務(wù)管理工作中,為管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(3)繼續(xù)完善成本控制體系,在不影響部門開房的情況下,以全面科學(xué)的數(shù)據(jù)分析制定節(jié)能措施,在勞動力中大力倡導(dǎo)節(jié)能求利之風(fēng)。
(4)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),組織員工思想教育活動,增進(jìn)互信,正確處理管理與被管理的關(guān)系,多做正面宣傳,樹立良好的職業(yè)風(fēng)尚,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和員工歸屬感。
(5)加強(qiáng)后備骨干的挖掘和培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化崗位競爭意識,抓好業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)考核,控制勞動力成本,培養(yǎng)多功能、訓(xùn)練有素的梯隊(duì)員工,走可持續(xù)發(fā)展之路。
(6)、加強(qiáng)維護(hù)工作。
動詞(verb的縮寫)其他方面。
(1)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),找到問題的本質(zhì),并希望公司給本部門一些優(yōu)秀、先進(jìn)的員工出去培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、觀察的機(jī)會。
(2)、強(qiáng)化質(zhì)量意識,將認(rèn)為不是問題的那種正常習(xí)慣視為問題,同時快速反應(yīng)。要增強(qiáng)對問題的敏感度,不要養(yǎng)成被動糾正問題的習(xí)慣。
3)、做好管理者與員工之間的溝通協(xié)調(diào)工作,互相交換意見。為了尋求相互理解,相互支持,相互幫助,達(dá)到共同進(jìn)步的目的。
(4)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)信息傳遞的高效性和順暢性。工作指令和任務(wù)必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成,工作要有效率。
(5)加強(qiáng)重復(fù)問題的整改。越是難以整改的問題,越是決心想辦法整改。
客房月份工作計(jì)劃篇三
了應(yīng)有的回報?;仡櫼荒暌詠砦覀兊墓ぷ?,可以說,我們一直做的很好!之前很多次的努力,在今天看來也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的順利,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)!做完20xx年工作總結(jié),我們對20xx年有了更多的期許,希望一年勝似一年,為此,我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去,對于存在的不足,我們有深省的認(rèn)識并加以改進(jìn),并在酒店客房部20xx年工作計(jì)劃重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作:
一、培養(yǎng)員工的觀察能力,提供個性化服務(wù),創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展,飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新,僅僅讓顧客滿意是不夠的,還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上,提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察,揣摸客人的心理,在客人尚未說出要求時,即以最快的速度提供服務(wù),就向我們常說的“剛想睡覺,就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣,來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等,使這成為員工的自覺行動,從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵培養(yǎng):對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員,部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng),使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,立足本崗位,爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理:部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理,從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例,進(jìn)行搜集整理,歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范:將整理的典型事例進(jìn)行推廣,在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善,從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn),使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓(xùn)獎勵:整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足,以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵,使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品,酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提供“五心”服務(wù)。簡:工作程序盡量簡化,工作指令盡可能簡單明了,意見反饋要做到簡明扼要。便:要讓客人從進(jìn)店到出店,處處感受到方便??欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷:服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷,對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對,然后進(jìn)行服務(wù)好:客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即:服務(wù)。五心服務(wù):為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治,室內(nèi)綠色植物品種更換自20xx年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后,外圍綠化一直是由pa員工自行管理,由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好,加上海南今年缺雨水,已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物,盡量種植一些開花的植物,并在外圍范圍內(nèi),適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹,給酒店增添一些喜慶?,F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司,達(dá)成協(xié)議,徹底解決這一問題。目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后,給客人感覺檔次較高,但房間的客用品一直未做更換,且檔次一般,很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換,如:將袋泡茶更換成散裝茶葉,將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等,以此提高房間檔次。
三、減少服務(wù)環(huán)節(jié),提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié),很多投訴都是因?yàn)榉?wù)缺乏效率而引起??腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決,而不是被推來推去,因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行??腿巳胱【频暌院?,對各種服務(wù)電話均不清楚,雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明,但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看,需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼,而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,如此很不方便客人,使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。
客房月份工作計(jì)劃篇四
根據(jù)酒店20xx年整體經(jīng)營目標(biāo)以及20xx年客房部成本費(fèi)用控制指標(biāo)的相關(guān)要求,特制定全年工作計(jì)劃如下:
一、建立并完善客房部各項(xiàng)規(guī)章制度。
客房部現(xiàn)行的各種規(guī)章制度與日常經(jīng)營活動中的實(shí)際情況極其不相適應(yīng),出現(xiàn)了諸如“同一崗位多套崗位職責(zé)并用”、“服務(wù)操作無統(tǒng)一規(guī)范”等問題,嚴(yán)重阻礙了客房部向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的方向發(fā)展。20xx年將建立一整套客房部完整的管理制度》。通過對以上管理制度的統(tǒng)一制定,讓各崗位員工更加明確自己的工作內(nèi)容,各項(xiàng)工作操作的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率,同時有利于各種經(jīng)營管理工作的深入開展。
(該項(xiàng)工作完成時間:20xx年1月31日前)
二、部門成本費(fèi)用控制。
20xx年客房部總成本費(fèi)用必須控制在249、3萬元以內(nèi)??头坎繉⑼ㄟ^制定“節(jié)能降耗方案及實(shí)施辦法”,有效降低營業(yè)成本。
2、嚴(yán)格控制房間內(nèi)各種耗品的配備使用量。
3、“水、電、煤氣”使用的嚴(yán)格控制,也是“節(jié)能降耗”的重要舉措之一(該項(xiàng)工作執(zhí)行時間:20xx年2月1日至15日完成實(shí)施準(zhǔn)備階段的相關(guān)工作,并定于20xx年2月16日起開始實(shí)施,并在具體實(shí)施過程中不斷改進(jìn)完善)
三、部門培訓(xùn)工作。
客房部要在20xx年狠抓部門培訓(xùn)工作,前期可根據(jù)所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度對所有員工進(jìn)行禮儀禮貌、服務(wù)意識、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作技能、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)等方面的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),使各崗位員工明確自己的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。培訓(xùn)工作將在每季度開展一次,每季度的第一個月將培訓(xùn)內(nèi)容送交酒店行管部審核,根據(jù)審核意見進(jìn)行修改完善,。
(該項(xiàng)工作執(zhí)行時間:20xx年1月31日前視部門各項(xiàng)規(guī)章制度指定情況同步實(shí)施,并定于20xx年3月31日前完成第一次部門培訓(xùn)工作)
四、工資、月獎及考核評定工作。
為達(dá)到“獎勤罰懶,表彰先進(jìn)”的目的,形成客房部良好的工作作風(fēng),在明年的工作中將有針對性地開展以下工作:
1、工資。按照酒店20xx年薪資定級標(biāo)準(zhǔn),客房部工資標(biāo)準(zhǔn)從領(lǐng)班到服務(wù)員,都可定為a、b、c三個級別。
2、部門月獎。根據(jù)部門崗位編制及實(shí)際工作運(yùn)轉(zhuǎn)中的人數(shù)差,從工資總額中計(jì)提資金作為部門月獎發(fā)放,用于激勵綜合表現(xiàn)良好的員工。
3、工作評定及考核。為每位部門員工建立考核記錄本,對每位員工每日的勞動紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、工作完成情況等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)考核并打分,將每日扣罰或獎勵分情況進(jìn)行匯總登記,每月通過分值計(jì)算,評定等級,同時與當(dāng)月工資、部門月獎掛鉤起來,形成連動機(jī)制。
(該項(xiàng)工作執(zhí)行時間:20xx年2月1日起開始實(shí)施)
五、打造“綠色客房”,創(chuàng)造客房新產(chǎn)品。
1、在完成客房部各項(xiàng)服務(wù)管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的改造后,必須進(jìn)一步加大對部門員工的培訓(xùn)力度和輸出服務(wù)的整改力度,使客房部每位員工具備良好的禮儀、禮貌,熱情的服務(wù)態(tài)度,豐富的服務(wù)知識,嫻熟的服務(wù)技能,快捷的服務(wù)效率。
2、所謂“綠色客房”,是指無建筑、裝修、噪音污染,室內(nèi)環(huán)境符合人體健康要求的客房;客房內(nèi)所有物品、用具及對它們的使用都符合環(huán)保要求。(該項(xiàng)工作執(zhí)行時間:20xx年6月1日至15日完成實(shí)施準(zhǔn)備階段的相關(guān)工作,并定于20xx年6月16日起開始實(shí)施,并在具體實(shí)施過程中不斷改進(jìn)完善)
六、客房部設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)工作。
設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)工作作為客房日常管理工作的重要組成部分,也是明年工作的重點(diǎn)之一。必須加強(qiáng)日常吸塵維護(hù)工作力度,部門內(nèi)員工必須掌握各種水溶性、油溶性污漬的清除方法,并養(yǎng)成及時發(fā)現(xiàn)及時處理的習(xí)慣,有效解決目前地毯維護(hù)差,損耗大的問題;制定《周期性清潔項(xiàng)目》,將各種衛(wèi)生死角納入計(jì)劃性衛(wèi)生工作,并嚴(yán)格組織有效實(shí)施,保證客房部整體衛(wèi)生質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
(該項(xiàng)工作執(zhí)行時間:20xx年2月1日起開始實(shí)施)
七、加強(qiáng)部門之間的溝通協(xié)作,提高賓客滿意度。
賓客滿意度,一直是衡量酒店服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo),這就要求我們在明年工作中必須進(jìn)一步加大各部門之間的溝通頻度,為賓客提供更加優(yōu)質(zhì)、簡便的服務(wù),充分滿足客人需求,提高賓客滿意度。
(該項(xiàng)工作執(zhí)行時間:20xx年1月1日起開始實(shí)施)
總之,20xx年即將到來,雖然經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)“任重而道遠(yuǎn)”,但是客房部一定會擯棄前嫌,以更加飽滿的工作熱情,嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作態(tài)度,高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,與酒店其他部門一起笑迎四方賓客,為20xx年經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不懈努力!
客房月份工作計(jì)劃篇五
1.加強(qiáng)內(nèi)部管理,通過培訓(xùn)提高員工的思想道德品質(zhì)、服務(wù)意識、衛(wèi)生意識、安全意識等,從而達(dá)到提高服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和加強(qiáng)員工責(zé)任心的目的。
2.嚴(yán)格檢查和監(jiān)督員工的禮貌禮節(jié)、儀容儀表規(guī)范,督促各領(lǐng)班嚴(yán)格檢查房間,提高客房衛(wèi)生質(zhì)量。
3.加強(qiáng)員工對專業(yè)知識和技能的掌握,并要求掌握設(shè)施設(shè)備的正確使用方法。
4.全面檢查客房各類維修問題,并積極的配合工程部進(jìn)行維修。
二、需解決的問題。
1.現(xiàn)客房缺編領(lǐng)班一名,服務(wù)員五名,請人事部盡快補(bǔ)員。
2.房間物品缺少情況嚴(yán)重,請倉庫盡快補(bǔ)貨。
3.通訊設(shè)備效果不佳,部門將盡快申購。
客房月份工作計(jì)劃篇六
1、確保規(guī)范經(jīng)營,完成人事調(diào)動;以人手合理化、最少化,服務(wù)規(guī)范化、確保效益最大化。
4月份作為酒店行業(yè)的淡季,在確保正常經(jīng)營的前提下,酒店重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位做了以下相應(yīng)調(diào)整;根據(jù)原總辦主任工作實(shí)際情況,撤消了此崗位,原有工作分解到由總經(jīng)理牽頭、xx負(fù)責(zé)原有案件的處理工作,行政職能部門由本人結(jié)合董事會做好日常聯(lián)絡(luò)及關(guān)系梳理工作;店內(nèi)后勤管理,調(diào)整了文秘,做好培養(yǎng)和引導(dǎo)工作;并相序完成餐飲部經(jīng)理、客房部經(jīng)理調(diào)整、前廳部主管補(bǔ)沖、后廚師資力量的調(diào)整調(diào)配,以及各部員工的補(bǔ)充與調(diào)整。
2、完善、出臺及下發(fā)各種制度文件,并組織學(xué)習(xí)及落實(shí)。
各部門、各崗位的職責(zé)及考核追究辦法已全部下發(fā),讓各部門組織學(xué)習(xí)、簽閱、張貼及開展實(shí)施。為5月份質(zhì)檢部開展質(zhì)檢工作提供質(zhì)檢依據(jù)。
3、為確保衛(wèi)生質(zhì)量,由總經(jīng)理每周親自帶隊(duì)進(jìn)行檢查;逐步提高衛(wèi)生狀況,并長期堅(jiān)持下去,確保無遺漏、無死角。
4、以身作則,每周一、四召開酒店經(jīng)理級會議,并堅(jiān)持讓部門第一責(zé)任人每天寫工作日志,并確保每天批閱,保證了每天溝通,工作的每天提醒,任務(wù)的下達(dá),特殊事件的處理,各部工作狀況確保酒店了解。
餐飲部是酒店重要營業(yè)部門,直接影響酒店經(jīng)營的好壞及經(jīng)濟(jì)效益,每天參加餐飲部門會議,重要接待及大型宴會要求自己親臨親蒞,非重點(diǎn)接待確保每個飯市巡視3次以上。
5、確??偨?jīng)理在管理中不與現(xiàn)實(shí)脫節(jié),確保每周每部門本人親自找一線員工談話,發(fā)現(xiàn)工作中的問題及時解決;每月確保一次給部門員工開會交流,激發(fā)員工熱情,調(diào)動員工積極性。
6、完善重要會議、接待的工作流程,所有會議室的使用、餐飲5桌以上接待、客房20間都必須下會議通知單,由總經(jīng)理簽發(fā)、跟蹤接待;激發(fā)員工全員營銷意識,制定全員營銷方案,下發(fā)落實(shí)。
7、完善財(cái)務(wù)制度,協(xié)調(diào)分配工作任務(wù),制定xx項(xiàng)報表完成時間;掛賬賬單分月、分部門投放管理;督促營銷催款、回款,(本月完成回款xx元,營業(yè)收入xx元,掛賬xx元,占xx%;20xx年同期營業(yè)收入xx萬元)。
8、做好員工管理,建立員工檔案;初步建立節(jié)能降耗方案。
隨著旅游旺季的臨近,5月份的工作任務(wù)非常重要,既是旅游旺季的開端,也是為5、6月份旺季打下基礎(chǔ)的最后時段;要求各部門把各項(xiàng)工作周詳考慮,分重點(diǎn)、分步驟的安排、落實(shí)。
本店雖然經(jīng)歷兩年的運(yùn)轉(zhuǎn),但相關(guān)的制度、業(yè)務(wù)流程沒有細(xì)化的明文規(guī)定;不便于酒店監(jiān)管。所以要求各部在酒店制度的框架下,細(xì)化、量化各項(xiàng)流程、細(xì)則。本月上旬制定組織員工培訓(xùn),下旬制定各部員工考核方案。(人事部牽頭)。
各部領(lǐng)導(dǎo)要端正思想、擺正位置,從酒店的根本利益著想,加強(qiáng)員工的工作紀(jì)律要求;沒有強(qiáng)硬的組織紀(jì)律,就沒有工作質(zhì)量的提高,也不可能貫徹各項(xiàng)管理制度及政策的落實(shí)。所以本月的工作重點(diǎn)是依質(zhì)檢部為核心,各部門管理員為輔助的逐步開展質(zhì)檢工作,常抓不懈。我們秉承“無情的制度,有情的管理”的管理理念;加強(qiáng)員工思想教育工作,讓員工明白自己工作的意義和價值,激發(fā)員工工作熱情和積極性,快速扭轉(zhuǎn)不良的風(fēng)氣和工作作風(fēng),盡快形成一個高效、積極、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)氛圍。
5月份為本店“服務(wù)質(zhì)量提高月”,餐飲前廳是本次工作的重點(diǎn),在迎接好開封市旅游局舉辦的“中餐服務(wù)擺臺大賽”,又要組織員工合理安排培訓(xùn)內(nèi)容,要求下旬初步達(dá)到3星級服務(wù)水準(zhǔn),不再出現(xiàn)被動服務(wù),初步體現(xiàn)個性化服務(wù)與情感服務(wù)。并要求管理員做到,桌桌有意見反饋機(jī)制,及時了解客人信息。
本月上旬新菜譜投入使用,廚部以保障飯菜質(zhì)量、客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的出品體系,使菜品質(zhì)量與客人的需求更加貼近。并逐步建立完善的出品體系;統(tǒng)計(jì)各菜系及單個菜品的銷售情況和對客人反饋意見,對菜品進(jìn)行整合。同時出臺相應(yīng)的.物品管理、餐具管理措施,降低成本率。
客房部的工作重點(diǎn)是前廳,前廳是酒店的門面,要加強(qiáng)禮貌禮節(jié)、儀容儀表的要求,在工作中不斷提高業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)匯總客戶信息,建立客戶檔案;做好橫向信息溝通,避免接待失誤。收銀員、接待員應(yīng)領(lǐng)悟財(cái)務(wù)精神,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,根據(jù)接待情況,適當(dāng)把握好分寸,避免客戶流失。
客房樓層本月做好衛(wèi)生工作的前提下,搞好旅游局舉辦的“中式鋪床”技能大賽;加強(qiáng)酒店設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,從節(jié)能降耗上常抓不懈。
工程部本月重點(diǎn)做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作,進(jìn)行全面檢查;從中央空調(diào)、各樓層排風(fēng)口、進(jìn)風(fēng)口、空調(diào)管,消防管道,電梯等設(shè)施確保正常運(yùn)轉(zhuǎn);真正讓工程部由花錢部門轉(zhuǎn)變成省錢部門。
營銷部,轉(zhuǎn)變營銷思路,由被動營銷變主動營銷;主動與客戶聯(lián)系,施行情感式營銷模式,鞏固老客戶,拓展新客源;到店的客戶必須跟蹤服務(wù),不能出現(xiàn)問題才打電話,根據(jù)淡旺季靈活掌握營銷理念,確?!安还芎谪堖€是白貓,能逮著老鼠就是好貓”的營銷理念,同時加大酒店回款力度。
酒店加強(qiáng)全員營銷意識,以“先有人氣、后有財(cái)氣”的理念加強(qiáng)餐飲的營銷,本月做出“夏季啤酒花園夜市廣場”活動方案及分析報告,增加酒店賣點(diǎn),吸引中低檔人群消費(fèi),增加酒店人氣。
財(cái)務(wù)上加強(qiáng)各項(xiàng)管理,避免漏洞,控制好成本;為上級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供好數(shù)據(jù)。本月讓各部物資盤存建賬,每月核對,避免物品流失,加大經(jīng)營成本;制定節(jié)能降耗計(jì)劃并組織實(shí)施。
人事管理上進(jìn)行規(guī)范,建立人員花名冊,及時掌控人員動向(控制好人員進(jìn)出),合理調(diào)配人員,確保以崗定人,避免人力浪費(fèi);員工工資成本進(jìn)行控制,嚴(yán)格把關(guān);本月下旬由本人牽頭,對員工進(jìn)行考核上崗,確保部門培訓(xùn)效果,轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)型企業(yè),關(guān)心員工,加強(qiáng)精神文明建設(shè),提高企業(yè)凝聚力。
保安上以定人定量的方式,確定員工工作方式,轉(zhuǎn)變工作思想及方式,達(dá)到服務(wù)型保安標(biāo)準(zhǔn)。
本月著重質(zhì)檢工作開展起來,以質(zhì)檢為依托,加強(qiáng)員工的制度化落實(shí)與管理,提高服務(wù)質(zhì)量,確保酒店經(jīng)濟(jì)效益。
讓我們給自己以工作的壓力,始終牢記“今天工作不努力,明天努力找工作”,我們靠企業(yè)生存,企業(yè)靠我們發(fā)展,只有企業(yè)不斷發(fā)展壯大,才有我們施展才華和彰顯我們個人價值的平臺。
客房月份工作計(jì)劃篇七
一、首先匯報一下九月東西兩區(qū)的收支情況:客票收入:145.69萬元,包車收入:95040元,退票收入:713.4元,行包收入:18498元,保險票收入:6735元,承包金:19200元,其他收入(安全卡、服務(wù)費(fèi)、缺班):79934元。本月實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入308308元,營業(yè)成本:210156.66元,稅金:12416.39元,實(shí)現(xiàn)利潤:62335.95元。
首先,進(jìn)一步改進(jìn)自身的工作方法,利用各種有效手段,充分調(diào)動科員的工作積極性,不斷提高她們的綜合素質(zhì),培養(yǎng)個人主動服務(wù)的意識和團(tuán)隊(duì)合作的精神,進(jìn)而提高我們財(cái)務(wù)科整體素質(zhì)和工作水準(zhǔn)。
其次,順利通過了總公司的財(cái)務(wù)審計(jì)。這是西站建站以來首次接受總公司法紀(jì)處的審計(jì),由于是新建單位,往來業(yè)務(wù)不多,但是在財(cái)務(wù)管理上一貫是嚴(yán)格要求,能夠做到賬務(wù)清晰有序,基礎(chǔ)資料完整美觀,各類報表數(shù)字精確,受到了總公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,順利地通過了本年度的審計(jì)工作。
第三,組織科室成員座談,認(rèn)真學(xué)習(xí)了總公司下發(fā)的《關(guān)于七公司原財(cái)務(wù)科長李保真等人嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)管理規(guī)定的通報》,身為財(cái)務(wù)人員,我們更要引以為戒,警鐘長鳴,在工作中嚴(yán)以律已,廉潔自律。會計(jì)工作繁瑣紛雜,每天與數(shù)字打交道,容不得半點(diǎn)馬虎,細(xì)致耐心是基本要求,一絲不茍是前提條件,只有認(rèn)真履行崗位職責(zé),才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題,為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供科學(xué)、準(zhǔn)確的依據(jù)。
另外,我們財(cái)務(wù)科增添了新成員。同志由于工作踏實(shí),認(rèn)真細(xì)致,被總公司委派到惠和東方店擔(dān)任出納工作,統(tǒng)計(jì)工作由新來的楊茵同志接替。由于楊茵同志初來乍到,對統(tǒng)計(jì)工作不太熟悉,針對這一情況,我及時做好幫帶新同志的工作,經(jīng)常和她們一起辦公,身體力行,使她們在較短的時間內(nèi)勝任了本職工作。
對于財(cái)務(wù)科的日常工作,加強(qiáng)管理和指導(dǎo),并提出了“收入進(jìn)度及時出,報表按時報”的要求。
客房月份工作計(jì)劃篇八
如果說世間沒有計(jì)劃總結(jié),那么人就是一個一個獨(dú)立體,沒有任何規(guī)律沒有任何相同及聯(lián)系。也許一個錯誤不會貫穿他的一生,但重復(fù)出現(xiàn)的可能是很大的。下面是。
1、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
2、學(xué)會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度,發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用.。
3、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
4、出納人員要有較強(qiáng)的安全意識,保管好現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)。
作為公司的財(cái)務(wù)出納工作人員,自然是做好本職工作在先,為公司節(jié)約每一分成本為己任。
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。
按照財(cái)務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時進(jìn)行記帳,編制出納日報明細(xì)表,匯總表,月初前報交總經(jīng)理留存,嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
總之在未來的時間里,我會借改革契機(jī),繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,提高自身業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃,以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
客房月份工作計(jì)劃篇九
1.各組完成“光影校園”照片的拍攝,篩選后上交中心。
2.督促、指導(dǎo)相關(guān)教師參加20xx年太倉市新進(jìn)管理系統(tǒng)教師網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),按時、保質(zhì)完成各類作業(yè)。
3.做好對教師“六認(rèn)真” 工作的檢查記錄。
4.組織教師參加中心組織開展的各類活動(工作室、調(diào)研等)。
5.做好“體育節(jié)”運(yùn)動會的籌備工作,第十二周開展。
1.“三葉草”工作室研修:觀察,讓學(xué)習(xí)更有效。
2.部分教師觀摩太倉市幼兒園優(yōu)質(zhì)課評比及“同課異構(gòu)”教學(xué)研討活動。
3.中心自助配菜式培訓(xùn):學(xué)習(xí)化區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設(shè)與指導(dǎo)。
4.明師科技網(wǎng)學(xué)習(xí):sm101+z103
5.食品安全演練。
6.“體育節(jié)”運(yùn)動會。(各年級)
7.園本研修——我班的區(qū)域我來說(展示與研討)
8.各年級組秋游活動。
9.部分教師參加太倉市“課程游戲化”觀摩與研討活動。
10.各組結(jié)合“119”,組織開展相應(yīng)的教育教學(xué)活動,完成安全教育平臺上的專項(xiàng)練習(xí),同時及時督促家長做好平臺上各項(xiàng)練習(xí)的完成)。
1.做好全國消防日主題教育活動。
2.做好對幼兒園安全衛(wèi)生工作的檢查和整改工作(包括校園消防、交通和食品衛(wèi)生、建筑設(shè)施等安全)。
3.組織教師參加中心組織的法制講座學(xué)習(xí)活動。
4.做好幼兒外出觀察活動的安全教育工作。
5.開展一次緊急疏散演練。
6.繼續(xù)加強(qiáng)對保育員的管理,嚴(yán)格按規(guī)范操作。
7.開展一次全體教職工衛(wèi)生保健知識培訓(xùn)測試及后勤人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
8.做好各項(xiàng)衛(wèi)生消毒工作,積極防控多發(fā)病和傳染病的發(fā)生和蔓延。
9.開展第二次幼兒疾病矯治家園溝通。
10.做好肥胖兒、休弱兒個案管理指導(dǎo)工作。
11.做好全園幼兒伙食費(fèi)結(jié)退及公布工作。
客房月份工作計(jì)劃篇十
1、布置學(xué)期工作計(jì)劃,參加區(qū)體育局工作會。
2、嚴(yán)抓兩操質(zhì)量,組建籃球隊(duì)員。
3、繼續(xù)提高兩操水平,組建校田徑隊(duì)。
4、聽體育課,衛(wèi)生保健課。
1、籃球隊(duì),田徑隊(duì)訓(xùn)練,抓實(shí)兩操。
2、組建排球隊(duì),并訓(xùn)練,提高間操水平。
3、加強(qiáng)各項(xiàng)運(yùn)動隊(duì)管理,發(fā)展素質(zhì)。
4、擬定校春季長跑比賽,組建排球隊(duì)五月;。
1、鞏固、提高、課間操,提高運(yùn)動員成績。
2、迎接區(qū)體育局舉辦的間操評比。
3、參加區(qū)小學(xué)生籃球比賽,組建毽球?qū)Σ⒂?xùn)練。
4、參加區(qū)小學(xué)生軟式排球比賽,組建足球隊(duì)六月:
1、各項(xiàng)運(yùn)動隊(duì)訓(xùn)練(田徑、毽球、足球)。
2、布置毽球場地,(新明小學(xué))參加區(qū)毽球比賽。
3、足球,田徑訓(xùn)練。
4、足球比賽(東勝小學(xué))。
1、體質(zhì)健康測試,學(xué)生成績評定。
2、學(xué)期工作總結(jié),田徑隊(duì)訓(xùn)練。
客房月份工作計(jì)劃篇十一
自從我工作以來,我越發(fā)覺得時間過的是越來越快,可能是因?yàn)槊刻於急还ぷ魈畹脻M滿當(dāng)當(dāng),每一天都覺得異常的充實(shí),所以才對時間這么的沒有觀念吧,我來到幼兒園工作也有兩個多月了,雖然說在工作上我每天都有進(jìn)步,但是可以明顯的感覺到自己進(jìn)展緩慢,越發(fā)覺得這么下去不行,眼看著五月份就要來臨了,我必須得給自己五月份的工作,制定一份工作計(jì)劃,這樣才能讓自己得償所愿的成為一名合格的老師。
一、工作方面。
我既然成為了一名幼兒園的老師,我就得好好的提升自己的工作能力,這才是最主要的事情,雖然說我現(xiàn)在僅僅是一個配班老師,但是我能夠鍛煉我的地方也是不少的,我既然是想往幼師這方面發(fā)展的,那么我自然就應(yīng)該抓住一切可以提升自己的機(jī)會。
1、多請教多學(xué)習(xí),我的上級領(lǐng)導(dǎo)也就是這個班的班主任,她是每天跟我接觸最多的同事,同時她已經(jīng)在幼師行業(yè)干了將近五年了,工作經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富,我在五月份的時候,要做到多向她請教問題,最后是把她的工作經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變成為自己的工作能力。
2、多嘗試自己完成任務(wù),由于我現(xiàn)在對幼師很多方面的東西都不熟悉,所以我在工作當(dāng)中經(jīng)常會遇到很多的問題,比如孩子尿褲子了怎么辦?孩子不吃飯就知道聊天怎么辦?上課東張西望的就是不聽課怎么辦?等等的諸多問題,我不能一遇到問題就去請求別人幫助,這樣問題永遠(yuǎn)都是被人幫忙解決的,我得不到任何的鍛煉。
3、學(xué)會總結(jié)工作,要想自己的工作能一天天的好起來,我就必須要會總結(jié)自己的工作,比如,在用粉筆畫畫的時候,怎么畫小朋友們才喜歡,才符合他們的審美,怎么樣才能畫的快?我只能在一次又一次的工作當(dāng)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),方便自己下一次能有進(jìn)展。
二、生活方面。
作為老師,我必須要保證自己在班上工作的時候,自己是保持著很好的狀態(tài),睡眠不足的話,會導(dǎo)致自己在上課的時候打瞌睡,那么勢必會帶壞孩子們,所以我每天晚上要保證自己有足夠的睡眠。個人的行為舉止要時刻注意,幼兒園的孩子們最喜歡模仿了,一旦有什么不好的動作和詞語被學(xué)去了,后果不堪設(shè)想。在生活中要有非常好的自律性。
三、人際交往方面。
1、跟孩子們能夠好好的相處,拿出自己的耐心和愛心,這樣才能讓孩子們徹底的喜歡上我這個配班老師。
2、跟家長們好好的相處,作為配班老師,多跟孩子家長聯(lián)系、溝通這是非常關(guān)鍵的一步,只有這樣才是一個合格的配班。
3、多跟同事好好相處,同事是在育兒園最可以值得依賴的人,互相幫助才能迸發(fā)出超乎想象的力量。
健康:
主題活動:不挑食。
活動二:自助配餐。
活動目標(biāo):
(1)初步知道人們需要吃各類食物,才能營養(yǎng)全面、有利健康。
(2)初步學(xué)會合理搭配各種食物,進(jìn)一步糾正挑食、偏食的行為。
(3)培養(yǎng)合作精神和自主能力。
主題活動:人體認(rèn)知與自我保護(hù)。
活動一:餅干的.旅行。
活動目標(biāo):
(1)初步認(rèn)識人體主要消化器官的名稱和功能,了解食物在人體內(nèi)的變化過程。
(2)培養(yǎng)良好的飲食習(xí)慣和探究人體奧秘的興趣。
活動二:明亮的眼睛。
活動目標(biāo):
(1)加深對眼睛作用的認(rèn)識,了解眼睛受到損壞給生活帶來的影響。
(2)懂得一些保護(hù)視力的基本方法,增強(qiáng)自我保護(hù)意識。
社會:
主題活動:歡度春節(jié)。
活動三:歡歡喜喜過大年。
活動目標(biāo):
(1)知道農(nóng)歷十二月的最后一天是春節(jié)中的大年。
(2)通過回憶過大年的喜慶情景和參與為過大年而做的準(zhǔn)備活動,體會生活的美好。
主題活動:我是中國人。
活動一:我是中國人。
活動目標(biāo):
(1)知道自己是中國人。
(2)了解中國人的外貌特征,一些代表性的文化,傳統(tǒng)美德,萌發(fā)做中國人的自豪感。
活動二:各族人民。
活動目標(biāo):
(1)知道中國是個多民族的國家,了解部分少數(shù)民族的主要特征。
(2)初步知道各族人民是一家人,懂得要尊重少數(shù)名族。
數(shù)學(xué):
主題活動:科技樂園。
活動五:幾何體分類練習(xí)。
活動目標(biāo):
(1)鞏固幼兒對幾何體的認(rèn)知,進(jìn)一步熟悉他們的主要特征和主要區(qū)別。
(2)能按幾何體名稱進(jìn)行分類,提高幼兒動手操作能力。
活動六:幾何體分類練習(xí)(2)。
活動目標(biāo):
(1)能對應(yīng)多種條件對幾何體進(jìn)行分類,并用語言正確表述。
(2)發(fā)展幼兒思維的敏捷性和準(zhǔn)確性。
主題:小老鼠學(xué)數(shù)學(xué)。
客房月份工作計(jì)劃篇十二
1、引導(dǎo)幼兒看到長輩時學(xué)會主動問好。
2、指導(dǎo)幼兒用正確的方法拿紙巾擦嘴。
3、指導(dǎo)幼兒戶外活動獨(dú)立嘗試?yán)湣?BR> 4、鼓勵幼兒清楚的表達(dá)自己內(nèi)心的想法
1、培養(yǎng)幼兒良好的盥洗習(xí)慣,做到認(rèn)真洗手。
2、培養(yǎng)幼兒便后沖馬桶并認(rèn)真洗手。
3、引導(dǎo)幼兒認(rèn)真吃飯,做到吃飯時不玩不說話。
1、培養(yǎng)幼兒良好的時間觀念,能按時來幼兒園。
2、指導(dǎo)孩子自己的事情自己做。
幼兒開學(xué)
白天和黑夜的交替變化容易被孩子們觀察到,但是要理解,還需要我們老師做形象比喻,地球繞著太陽轉(zhuǎn),月亮繞著地球轉(zhuǎn),同時地球和月亮都在按固定的周期自轉(zhuǎn)。太陽是近似圓形的大火球,太陽發(fā)出的光芒向四周照射。地球是近似的圓形球。當(dāng)太陽從一個方向照射地球時,地球只有一個球面接受到了太陽光,這個球面就形成了白天,而另外一半的球面就行成了黑夜。隨著地球的轉(zhuǎn)動,背面有朝向了太陽光,原來黑夜的地方就變成了白天,原來是白天的地方變成了黑夜,為了便于孩子理解,我們把燈泡當(dāng)作太陽,皮球當(dāng)作地球,模擬地球接受陽光的照射和自轉(zhuǎn),在孩子理解白天黑夜的基礎(chǔ)上,延伸主題活動。
藝術(shù)空間:《森林里的蘑菇》、《我會變》、《獅子的發(fā)型》、《下雨了》
杰立卡:《復(fù)習(xí)杰立卡》、《認(rèn)識寶盒》、《操作寶盒》(一)(二)
圖書閱覽:《聰明的狐貍》、《我不哭》、《湯姆上幼兒園》、《秋天》
形體活動:《踏踏舞》、《兔子舞》、《模仿操》、《請你像我這樣做》
科學(xué)活動:《美味的餅干》《弗雷德做泡泡》《變大的蘑菇》、《消失的寶石》
1、圖書區(qū):培養(yǎng)幼兒喜歡看書,并安靜有序的欣賞圖書。
2、美工區(qū):在保護(hù)自己的前提下,學(xué)習(xí)用剪刀剪出簡單的圖形。
3、自然角:觀察紅薯和土豆從新鮮到變質(zhì)的過程。
4、益智區(qū):了解各個區(qū)域玩具的玩法,并學(xué)會玩具分類。
1、請家長養(yǎng)成孩子良好的`作息時間,按時睡覺、起床。
2、督促寶寶多喝溫開水,保證孩子的飲水量。
客房月份工作計(jì)劃篇十三
一、搞好社區(qū)維護(hù)穩(wěn)定工作。
二、做好“四聯(lián)四促”工作。發(fā)揮聯(lián)合黨委作用,發(fā)揮到社區(qū)報到的在職黨員作用,將社區(qū)的黨建工作、“雙創(chuàng)”工作、服務(wù)工作提升到一個新的水平。
二、繼續(xù)開展“雙創(chuàng)”活動,組織黨員、志愿者開展清理環(huán)境衛(wèi)生、巡防、督查、文明勸導(dǎo)活動,認(rèn)真做好雙創(chuàng)工作的月考核,周考評工作,落實(shí)專人負(fù)責(zé),確?!半p創(chuàng)”機(jī)制的長效運(yùn)行。
三、配合辦事處認(rèn)真做好低保家庭的認(rèn)定復(fù)核工作,安排專人上門摸底核查,確保低保政策陽光操作,應(yīng)保盡保,應(yīng)退盡退。
四、安排好雙休日值班,對轄區(qū)重點(diǎn)人員實(shí)行回訪,持續(xù)做好刑釋、矯正人員幫教,治安防范工作。
五、做好社區(qū)計(jì)劃生育工作和流動人口計(jì)劃生育服務(wù)管理工作。創(chuàng)新城市生活驛站機(jī)制,確保打造特色亮點(diǎn)。
六、做好消防工作進(jìn)社區(qū)迎接檢查工作,抓緊準(zhǔn)備好臺賬,做好輿論宣傳,確保迎檢成功。
客房月份工作計(jì)劃篇十四
本班3名教師。教師工作積極性比較高,也具有一定的工作能力。對中班幼兒有愛心、生活護(hù)理細(xì)致。
1.穩(wěn)定中班幼兒情緒,解決中班幼兒初入園焦慮問題,幫助中班幼兒盡快適應(yīng)幼兒園生活。
2.加強(qiáng)中班幼兒的安全引導(dǎo),時刻眼不離中班幼兒,做到防范于未然,確保中班幼兒在園安全。
3.加強(qiáng)培養(yǎng)中班幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣,提高自理能力。
4.積極利用農(nóng)村自然資源,創(chuàng)設(shè)農(nóng)村特色環(huán)境。
5.在一日生活的各個環(huán)節(jié)滲透禮儀教育。
6.充分利用自然資源增加戶外活動的樂趣。
7.培養(yǎng)中班幼兒做操的興趣,鞏固三套操的熟練度與標(biāo)準(zhǔn)度。
8.教育活動與校園農(nóng)村特色相整合。
三
客房月份工作計(jì)劃篇一
每月管理、執(zhí)行力堅(jiān)持做到“三多”、“三快”加創(chuàng)新管理人員堅(jiān)持多到現(xiàn)場,多關(guān)注細(xì)節(jié),多關(guān)心員工。
管理人員堅(jiān)持快速傳遞信息,快速解決問題。
管理人員要創(chuàng)新性的開展工作,首先要意識創(chuàng)新,管理人員要不斷學(xué)習(xí)更新知識,用敬業(yè)精神勇于進(jìn)行管理的探索與實(shí)踐,在實(shí)踐中完善,在完善中提高。
服務(wù)、設(shè)施、衛(wèi)生深化服務(wù)深入認(rèn)識服務(wù)的內(nèi)涵,培養(yǎng)員工主動為客人著想的服務(wù)意識,養(yǎng)成“好客、善良、為他人著想”的行為習(xí)慣。
完善設(shè)施在公司領(lǐng)導(dǎo)支持和工程配合下要進(jìn)一步做好客房服務(wù)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,提高對客服務(wù)效率,提升整體的格調(diào)和競爭力。
確保衛(wèi)生質(zhì)量首先是清潔者的自查,解決在操作上的存在問題;其次是領(lǐng)班的細(xì)查,解決在標(biāo)準(zhǔn)上的存在問題,保證每間房是合格產(chǎn)品;最后是主管經(jīng)理的抽查,解決在普遍上的存在問題,并有針對性進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)強(qiáng)化新員工基本功訓(xùn)練管理人員親自擔(dān)任培訓(xùn),無論是理論還是實(shí)操,均有管理人員負(fù)責(zé)擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,并限期對培訓(xùn)的效果進(jìn)行檢查考核,對后進(jìn)者進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo),保證崗前培訓(xùn)過程的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、實(shí)效性。
重視崗位培訓(xùn),持之以恒抓好班前班后會工作業(yè)精于勤荒于嬉,要保持良好的服務(wù)水準(zhǔn),離不開在職的崗位培訓(xùn)。為此,定期舉行部門會議,和每天班前班后會,加強(qiáng)員工與管理人員的溝通和了解,互通情況,統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、明確做法、及時糾正和解決工作中出現(xiàn)的問題。
1月節(jié)日宣傳準(zhǔn)備節(jié)日所需物品購買對聯(lián)、中國結(jié)等對酒店進(jìn)行裝飾,渲染酒店節(jié)日氣氛。
節(jié)日安全加強(qiáng)安全培訓(xùn)定期給員工培訓(xùn)提高安全的員工意識,確保無突發(fā)性事件。
員工節(jié)假日班次合理安排員工班次保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2月加強(qiáng)與員工的溝通互動會議探討形式利用日常管理工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行探討,提高學(xué)習(xí)的積極性,鉆研業(yè)務(wù),培養(yǎng)過硬的操作技術(shù)和扎實(shí)的工作作風(fēng),進(jìn)一步鞏固和提高整體管理水平。
3月加強(qiáng)內(nèi)部管理抓好質(zhì)量控制工作強(qiáng)化“細(xì)節(jié)決定成敗”的服務(wù)工作意識,樹立“顧客至上,服務(wù)第一”的宗旨,精化為賓客服務(wù)的每一個細(xì)節(jié),不斷完善管理操作流程,把操作程序化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理規(guī)范化落實(shí)到實(shí)際服務(wù)管理工作上,扎實(shí)基礎(chǔ)管理工作。
4月加強(qiáng)團(tuán)體建設(shè)組織開展員工教育思想活動增加相互間的信任,正確處理管理與被管理的關(guān)系,多做正面宣傳,樹立良好的職業(yè)風(fēng)尚,增加企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。
5月加強(qiáng)后備骨干力量的發(fā)掘和培養(yǎng)工作培養(yǎng)一職多能抓好業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)和考核,以及人力人本的控制,訓(xùn)練有素的.梯隊(duì)型員工隊(duì)伍,走可持續(xù)發(fā)展道路。
6月加強(qiáng)服務(wù)接待工作的計(jì)劃性分清各層級人員所負(fù)責(zé)任,控制好動態(tài)管理質(zhì)量對較大型的或重要的服務(wù)接待工作預(yù)先做好詳細(xì)的服務(wù)工作計(jì)劃,多考慮細(xì)節(jié)要求,做好具體的分工和職責(zé),明確服務(wù)工作要求和崗位職責(zé)。
7月強(qiáng)化節(jié)流意識,加強(qiáng)物品管理完善成本管理控制制度以規(guī)章制度嚴(yán)格管理全員日常所發(fā)生的費(fèi)用,杜絕各類能源的浪費(fèi)。
8月做好月餅銷售工作全員銷售力爭完成任務(wù),再創(chuàng)佳績。
9月加強(qiáng)維修保養(yǎng)工作做好相應(yīng)的培訓(xùn)和跟進(jìn)有計(jì)劃進(jìn)行周期衛(wèi)生的清潔工作,并做好相應(yīng)的檔案記錄,確保部門的維修保養(yǎng)質(zhì)量。
10月做好旺季的準(zhǔn)備工作做好培訓(xùn)和跟進(jìn)工作對員工進(jìn)行全面培訓(xùn)如:禮節(jié)禮貌、儀容儀表、常見的案例分析、如何做好搶房工作等。
11月做好淡季的計(jì)劃衛(wèi)生及年底考核工作安排并實(shí)施工作清洗房間和公共區(qū)域的紗簾及衣柜簾等;2、部門舉行做床比賽為主題的年底考核。
12月做年終總結(jié)及盤點(diǎn)工作總結(jié)全年工作。
客房月份工作計(jì)劃篇二
經(jīng)過幾代管理者的不斷努力,現(xiàn)在客房部已經(jīng)形成了一套管理體系和操作流程,以及酒店客房主管的工作計(jì)劃。然而,面對越來越多的客人個性化需求,越來越多的90后員工成為服務(wù)的生力軍,單純依靠一成不變的管理體系和運(yùn)營流程顯然是不夠的。最重要的是管理者要強(qiáng)化責(zé)任意識,優(yōu)化管理模式,有效實(shí)施分級管理,實(shí)施執(zhí)行,以“質(zhì)量控制為主線”,一步一步做好各項(xiàng)管理工作。
1、深入學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行,培養(yǎng)扎實(shí)的工作作風(fēng),注重管理的有效性。
執(zhí)行力的關(guān)鍵在于管理者對各項(xiàng)任務(wù)的有效執(zhí)行,其績效直接影響客人的滿意度和決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了提高實(shí)施能力,我部將努力堅(jiān)持“三多”、“三快”和創(chuàng)新。
(1)、管理者堅(jiān)持多到現(xiàn)場,多注意細(xì)節(jié),多關(guān)心員工。
(2)管理者堅(jiān)持快速傳遞信息,快速解決問題,快速培訓(xùn)員工。
(3)管理者要創(chuàng)新性地開展工作,首先要有創(chuàng)新意識,要不斷學(xué)習(xí)和更新知識,要勇于探索,勇于實(shí)踐,專業(yè)地管理,在實(shí)踐中完善,在完善中提高。
2、深化服務(wù),改善設(shè)施,確保客戶服務(wù)質(zhì)量。
(1)、深入理解服務(wù)的內(nèi)涵,培養(yǎng)員工主動為客人著想的服務(wù)意識,養(yǎng)成“好客、善良、為他人著想”的行為習(xí)慣。
(2)加強(qiáng)服務(wù)接待工作的規(guī)劃,分清各級人員的職責(zé),控制動態(tài)管理的質(zhì)量。對于大型或重要的服務(wù)接待工作,提前制定詳細(xì)的服務(wù)工作計(jì)劃,考慮詳細(xì)的要求,做出具體的分工和職責(zé),明確服務(wù)工作要求和工作職責(zé)。
(3)在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和工程部的配合下,進(jìn)一步完善客房服務(wù)設(shè)備設(shè)施的維護(hù),提高客戶服務(wù)效率,提升整體風(fēng)格和競爭力。
3、強(qiáng)化節(jié)流意識,加強(qiáng)商品管理,盡可能控制運(yùn)營成本。完善成本管控體系,用規(guī)章制度嚴(yán)格管理所有員工的日常開支;做好材料設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),讓大家都有商品貶值的觀念,加強(qiáng)對商品能耗的有效調(diào)控;杜絕各種能源的浪費(fèi),要求部門內(nèi)各班組有責(zé)任節(jié)約人,節(jié)約開支,降低能耗。
4、明確責(zé)任,層層推進(jìn),確保衛(wèi)生工作質(zhì)量。
(1)xx上半年考慮在部門車間以圖文形式張貼客房衛(wèi)生操作規(guī)范,要求每位員工熟練掌握,對房間衛(wèi)生檢查實(shí)行“三級制”,首先是保潔人員自檢,解決操作中存在的問題;其次,工長認(rèn)真調(diào)查,解決標(biāo)準(zhǔn)中存在的問題,確保每個房間都是合格的產(chǎn)品;最后,主管將進(jìn)行抽查,解決普遍存在的問題,并進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。
5、保持警惕,時刻保持警惕,確保本部門的安全管理質(zhì)量。要時刻牢記“預(yù)防為主,常備不懈”的安全方針和“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的`消防方針,堅(jiān)持內(nèi)緊外松,認(rèn)清從化地區(qū)特別是公司周邊的社會治安形勢,營造人人做保安,人人負(fù)責(zé)安全管理的氛圍。
6、轉(zhuǎn)變觀念,循序漸進(jìn),確保部門的維修質(zhì)量。
(1)、客房部將根據(jù)開放高度的規(guī)律,有計(jì)劃地進(jìn)行周期性的衛(wèi)生清掃工作,并做好相應(yīng)的記錄。
第二,關(guān)注員工需求,更加關(guān)注員工,不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。
以“共享美食、工作、相處”為主要工作特點(diǎn),部門要始終把員工的工作放在重要位置。管理者應(yīng)倡導(dǎo)廉潔奉公、以身作則的工作作風(fēng),多做批評和自我批評,加強(qiáng)與員工的溝通,培養(yǎng)良好的工作氛圍。工作計(jì)劃《酒店客房主管工作計(jì)劃》應(yīng)定期開展“員工談話活動”,虛心征求員工對部門管理的建議和意見,做到坦誠相對,知無不言,增進(jìn)互信,同時教會員工如何相處,學(xué)會尊重對方。
第三,強(qiáng)化“薪酬是今天員工的報酬,培訓(xùn)是明天員工的飯碗”的人力資源管理金科玉律,規(guī)范員工培訓(xùn),抓好現(xiàn)場培訓(xùn)和監(jiān)督,促進(jìn)崗位成功。
(1)、加強(qiáng)新員工的基本技能培訓(xùn)。
(2)重視崗位培訓(xùn)并堅(jiān)持下去,做好崗前崗后工作。
勤奮是好的,但是浪費(fèi)快樂。要保持良好的服務(wù)水平,在職培訓(xùn)是必不可少的。為此,需要每天定期召開班組會議、班前班后會議,每周開一次冷靜會,每月開一次班組總結(jié)會,加強(qiáng)員工與管理人員的溝通和理解,交流信息,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,明確做法,及時糾正和解決工作中的問題。有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè),加深了理解,大大提高了合作意識,充分發(fā)揮了整體服務(wù)水平。
(3)改造后適應(yīng)公司未來發(fā)展方向,做好后備力量培養(yǎng)。
四、管理方面。
(1)、加強(qiáng)溝通和互動,利用日常管理中的問題進(jìn)行討論,提高學(xué)習(xí)積極性,鉆研業(yè)務(wù),培養(yǎng)優(yōu)秀的操作技術(shù)和扎實(shí)的工作作風(fēng),進(jìn)一步鞏固和提高整體管理水平。
(2)加強(qiáng)內(nèi)部管理,做好質(zhì)量控制,強(qiáng)化“細(xì)節(jié)決定成敗”的服務(wù)意識,樹立“顧客至上,服務(wù)第一”的宗旨,細(xì)化客人服務(wù)的每一個細(xì)節(jié),不斷完善管理操作流程,將操作規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化落實(shí)到實(shí)際的服務(wù)管理工作中,為管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(3)繼續(xù)完善成本控制體系,在不影響部門開房的情況下,以全面科學(xué)的數(shù)據(jù)分析制定節(jié)能措施,在勞動力中大力倡導(dǎo)節(jié)能求利之風(fēng)。
(4)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),組織員工思想教育活動,增進(jìn)互信,正確處理管理與被管理的關(guān)系,多做正面宣傳,樹立良好的職業(yè)風(fēng)尚,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和員工歸屬感。
(5)加強(qiáng)后備骨干的挖掘和培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化崗位競爭意識,抓好業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)考核,控制勞動力成本,培養(yǎng)多功能、訓(xùn)練有素的梯隊(duì)員工,走可持續(xù)發(fā)展之路。
(6)、加強(qiáng)維護(hù)工作。
動詞(verb的縮寫)其他方面。
(1)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),找到問題的本質(zhì),并希望公司給本部門一些優(yōu)秀、先進(jìn)的員工出去培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、觀察的機(jī)會。
(2)、強(qiáng)化質(zhì)量意識,將認(rèn)為不是問題的那種正常習(xí)慣視為問題,同時快速反應(yīng)。要增強(qiáng)對問題的敏感度,不要養(yǎng)成被動糾正問題的習(xí)慣。
3)、做好管理者與員工之間的溝通協(xié)調(diào)工作,互相交換意見。為了尋求相互理解,相互支持,相互幫助,達(dá)到共同進(jìn)步的目的。
(4)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)信息傳遞的高效性和順暢性。工作指令和任務(wù)必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成,工作要有效率。
(5)加強(qiáng)重復(fù)問題的整改。越是難以整改的問題,越是決心想辦法整改。
客房月份工作計(jì)劃篇三
了應(yīng)有的回報?;仡櫼荒暌詠砦覀兊墓ぷ?,可以說,我們一直做的很好!之前很多次的努力,在今天看來也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的順利,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)!做完20xx年工作總結(jié),我們對20xx年有了更多的期許,希望一年勝似一年,為此,我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去,對于存在的不足,我們有深省的認(rèn)識并加以改進(jìn),并在酒店客房部20xx年工作計(jì)劃重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作:
一、培養(yǎng)員工的觀察能力,提供個性化服務(wù),創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展,飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新,僅僅讓顧客滿意是不夠的,還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上,提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察,揣摸客人的心理,在客人尚未說出要求時,即以最快的速度提供服務(wù),就向我們常說的“剛想睡覺,就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣,來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等,使這成為員工的自覺行動,從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵培養(yǎng):對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員,部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng),使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,立足本崗位,爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理:部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理,從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例,進(jìn)行搜集整理,歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范:將整理的典型事例進(jìn)行推廣,在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善,從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn),使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓(xùn)獎勵:整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足,以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵,使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品,酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提供“五心”服務(wù)。簡:工作程序盡量簡化,工作指令盡可能簡單明了,意見反饋要做到簡明扼要。便:要讓客人從進(jìn)店到出店,處處感受到方便??欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷:服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷,對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對,然后進(jìn)行服務(wù)好:客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即:服務(wù)。五心服務(wù):為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治,室內(nèi)綠色植物品種更換自20xx年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后,外圍綠化一直是由pa員工自行管理,由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好,加上海南今年缺雨水,已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物,盡量種植一些開花的植物,并在外圍范圍內(nèi),適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹,給酒店增添一些喜慶?,F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司,達(dá)成協(xié)議,徹底解決這一問題。目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后,給客人感覺檔次較高,但房間的客用品一直未做更換,且檔次一般,很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換,如:將袋泡茶更換成散裝茶葉,將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等,以此提高房間檔次。
三、減少服務(wù)環(huán)節(jié),提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié),很多投訴都是因?yàn)榉?wù)缺乏效率而引起??腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決,而不是被推來推去,因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行??腿巳胱【频暌院?,對各種服務(wù)電話均不清楚,雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明,但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看,需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼,而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,如此很不方便客人,使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。
客房月份工作計(jì)劃篇四
根據(jù)酒店20xx年整體經(jīng)營目標(biāo)以及20xx年客房部成本費(fèi)用控制指標(biāo)的相關(guān)要求,特制定全年工作計(jì)劃如下:
一、建立并完善客房部各項(xiàng)規(guī)章制度。
客房部現(xiàn)行的各種規(guī)章制度與日常經(jīng)營活動中的實(shí)際情況極其不相適應(yīng),出現(xiàn)了諸如“同一崗位多套崗位職責(zé)并用”、“服務(wù)操作無統(tǒng)一規(guī)范”等問題,嚴(yán)重阻礙了客房部向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的方向發(fā)展。20xx年將建立一整套客房部完整的管理制度》。通過對以上管理制度的統(tǒng)一制定,讓各崗位員工更加明確自己的工作內(nèi)容,各項(xiàng)工作操作的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率,同時有利于各種經(jīng)營管理工作的深入開展。
(該項(xiàng)工作完成時間:20xx年1月31日前)
二、部門成本費(fèi)用控制。
20xx年客房部總成本費(fèi)用必須控制在249、3萬元以內(nèi)??头坎繉⑼ㄟ^制定“節(jié)能降耗方案及實(shí)施辦法”,有效降低營業(yè)成本。
2、嚴(yán)格控制房間內(nèi)各種耗品的配備使用量。
3、“水、電、煤氣”使用的嚴(yán)格控制,也是“節(jié)能降耗”的重要舉措之一(該項(xiàng)工作執(zhí)行時間:20xx年2月1日至15日完成實(shí)施準(zhǔn)備階段的相關(guān)工作,并定于20xx年2月16日起開始實(shí)施,并在具體實(shí)施過程中不斷改進(jìn)完善)
三、部門培訓(xùn)工作。
客房部要在20xx年狠抓部門培訓(xùn)工作,前期可根據(jù)所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度對所有員工進(jìn)行禮儀禮貌、服務(wù)意識、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作技能、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)等方面的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),使各崗位員工明確自己的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。培訓(xùn)工作將在每季度開展一次,每季度的第一個月將培訓(xùn)內(nèi)容送交酒店行管部審核,根據(jù)審核意見進(jìn)行修改完善,。
(該項(xiàng)工作執(zhí)行時間:20xx年1月31日前視部門各項(xiàng)規(guī)章制度指定情況同步實(shí)施,并定于20xx年3月31日前完成第一次部門培訓(xùn)工作)
四、工資、月獎及考核評定工作。
為達(dá)到“獎勤罰懶,表彰先進(jìn)”的目的,形成客房部良好的工作作風(fēng),在明年的工作中將有針對性地開展以下工作:
1、工資。按照酒店20xx年薪資定級標(biāo)準(zhǔn),客房部工資標(biāo)準(zhǔn)從領(lǐng)班到服務(wù)員,都可定為a、b、c三個級別。
2、部門月獎。根據(jù)部門崗位編制及實(shí)際工作運(yùn)轉(zhuǎn)中的人數(shù)差,從工資總額中計(jì)提資金作為部門月獎發(fā)放,用于激勵綜合表現(xiàn)良好的員工。
3、工作評定及考核。為每位部門員工建立考核記錄本,對每位員工每日的勞動紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、工作完成情況等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)考核并打分,將每日扣罰或獎勵分情況進(jìn)行匯總登記,每月通過分值計(jì)算,評定等級,同時與當(dāng)月工資、部門月獎掛鉤起來,形成連動機(jī)制。
(該項(xiàng)工作執(zhí)行時間:20xx年2月1日起開始實(shí)施)
五、打造“綠色客房”,創(chuàng)造客房新產(chǎn)品。
1、在完成客房部各項(xiàng)服務(wù)管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的改造后,必須進(jìn)一步加大對部門員工的培訓(xùn)力度和輸出服務(wù)的整改力度,使客房部每位員工具備良好的禮儀、禮貌,熱情的服務(wù)態(tài)度,豐富的服務(wù)知識,嫻熟的服務(wù)技能,快捷的服務(wù)效率。
2、所謂“綠色客房”,是指無建筑、裝修、噪音污染,室內(nèi)環(huán)境符合人體健康要求的客房;客房內(nèi)所有物品、用具及對它們的使用都符合環(huán)保要求。(該項(xiàng)工作執(zhí)行時間:20xx年6月1日至15日完成實(shí)施準(zhǔn)備階段的相關(guān)工作,并定于20xx年6月16日起開始實(shí)施,并在具體實(shí)施過程中不斷改進(jìn)完善)
六、客房部設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)工作。
設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)工作作為客房日常管理工作的重要組成部分,也是明年工作的重點(diǎn)之一。必須加強(qiáng)日常吸塵維護(hù)工作力度,部門內(nèi)員工必須掌握各種水溶性、油溶性污漬的清除方法,并養(yǎng)成及時發(fā)現(xiàn)及時處理的習(xí)慣,有效解決目前地毯維護(hù)差,損耗大的問題;制定《周期性清潔項(xiàng)目》,將各種衛(wèi)生死角納入計(jì)劃性衛(wèi)生工作,并嚴(yán)格組織有效實(shí)施,保證客房部整體衛(wèi)生質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
(該項(xiàng)工作執(zhí)行時間:20xx年2月1日起開始實(shí)施)
七、加強(qiáng)部門之間的溝通協(xié)作,提高賓客滿意度。
賓客滿意度,一直是衡量酒店服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo),這就要求我們在明年工作中必須進(jìn)一步加大各部門之間的溝通頻度,為賓客提供更加優(yōu)質(zhì)、簡便的服務(wù),充分滿足客人需求,提高賓客滿意度。
(該項(xiàng)工作執(zhí)行時間:20xx年1月1日起開始實(shí)施)
總之,20xx年即將到來,雖然經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)“任重而道遠(yuǎn)”,但是客房部一定會擯棄前嫌,以更加飽滿的工作熱情,嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作態(tài)度,高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,與酒店其他部門一起笑迎四方賓客,為20xx年經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不懈努力!
客房月份工作計(jì)劃篇五
1.加強(qiáng)內(nèi)部管理,通過培訓(xùn)提高員工的思想道德品質(zhì)、服務(wù)意識、衛(wèi)生意識、安全意識等,從而達(dá)到提高服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和加強(qiáng)員工責(zé)任心的目的。
2.嚴(yán)格檢查和監(jiān)督員工的禮貌禮節(jié)、儀容儀表規(guī)范,督促各領(lǐng)班嚴(yán)格檢查房間,提高客房衛(wèi)生質(zhì)量。
3.加強(qiáng)員工對專業(yè)知識和技能的掌握,并要求掌握設(shè)施設(shè)備的正確使用方法。
4.全面檢查客房各類維修問題,并積極的配合工程部進(jìn)行維修。
二、需解決的問題。
1.現(xiàn)客房缺編領(lǐng)班一名,服務(wù)員五名,請人事部盡快補(bǔ)員。
2.房間物品缺少情況嚴(yán)重,請倉庫盡快補(bǔ)貨。
3.通訊設(shè)備效果不佳,部門將盡快申購。
客房月份工作計(jì)劃篇六
1、確保規(guī)范經(jīng)營,完成人事調(diào)動;以人手合理化、最少化,服務(wù)規(guī)范化、確保效益最大化。
4月份作為酒店行業(yè)的淡季,在確保正常經(jīng)營的前提下,酒店重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位做了以下相應(yīng)調(diào)整;根據(jù)原總辦主任工作實(shí)際情況,撤消了此崗位,原有工作分解到由總經(jīng)理牽頭、xx負(fù)責(zé)原有案件的處理工作,行政職能部門由本人結(jié)合董事會做好日常聯(lián)絡(luò)及關(guān)系梳理工作;店內(nèi)后勤管理,調(diào)整了文秘,做好培養(yǎng)和引導(dǎo)工作;并相序完成餐飲部經(jīng)理、客房部經(jīng)理調(diào)整、前廳部主管補(bǔ)沖、后廚師資力量的調(diào)整調(diào)配,以及各部員工的補(bǔ)充與調(diào)整。
2、完善、出臺及下發(fā)各種制度文件,并組織學(xué)習(xí)及落實(shí)。
各部門、各崗位的職責(zé)及考核追究辦法已全部下發(fā),讓各部門組織學(xué)習(xí)、簽閱、張貼及開展實(shí)施。為5月份質(zhì)檢部開展質(zhì)檢工作提供質(zhì)檢依據(jù)。
3、為確保衛(wèi)生質(zhì)量,由總經(jīng)理每周親自帶隊(duì)進(jìn)行檢查;逐步提高衛(wèi)生狀況,并長期堅(jiān)持下去,確保無遺漏、無死角。
4、以身作則,每周一、四召開酒店經(jīng)理級會議,并堅(jiān)持讓部門第一責(zé)任人每天寫工作日志,并確保每天批閱,保證了每天溝通,工作的每天提醒,任務(wù)的下達(dá),特殊事件的處理,各部工作狀況確保酒店了解。
餐飲部是酒店重要營業(yè)部門,直接影響酒店經(jīng)營的好壞及經(jīng)濟(jì)效益,每天參加餐飲部門會議,重要接待及大型宴會要求自己親臨親蒞,非重點(diǎn)接待確保每個飯市巡視3次以上。
5、確??偨?jīng)理在管理中不與現(xiàn)實(shí)脫節(jié),確保每周每部門本人親自找一線員工談話,發(fā)現(xiàn)工作中的問題及時解決;每月確保一次給部門員工開會交流,激發(fā)員工熱情,調(diào)動員工積極性。
6、完善重要會議、接待的工作流程,所有會議室的使用、餐飲5桌以上接待、客房20間都必須下會議通知單,由總經(jīng)理簽發(fā)、跟蹤接待;激發(fā)員工全員營銷意識,制定全員營銷方案,下發(fā)落實(shí)。
7、完善財(cái)務(wù)制度,協(xié)調(diào)分配工作任務(wù),制定xx項(xiàng)報表完成時間;掛賬賬單分月、分部門投放管理;督促營銷催款、回款,(本月完成回款xx元,營業(yè)收入xx元,掛賬xx元,占xx%;20xx年同期營業(yè)收入xx萬元)。
8、做好員工管理,建立員工檔案;初步建立節(jié)能降耗方案。
隨著旅游旺季的臨近,5月份的工作任務(wù)非常重要,既是旅游旺季的開端,也是為5、6月份旺季打下基礎(chǔ)的最后時段;要求各部門把各項(xiàng)工作周詳考慮,分重點(diǎn)、分步驟的安排、落實(shí)。
本店雖然經(jīng)歷兩年的運(yùn)轉(zhuǎn),但相關(guān)的制度、業(yè)務(wù)流程沒有細(xì)化的明文規(guī)定;不便于酒店監(jiān)管。所以要求各部在酒店制度的框架下,細(xì)化、量化各項(xiàng)流程、細(xì)則。本月上旬制定組織員工培訓(xùn),下旬制定各部員工考核方案。(人事部牽頭)。
各部領(lǐng)導(dǎo)要端正思想、擺正位置,從酒店的根本利益著想,加強(qiáng)員工的工作紀(jì)律要求;沒有強(qiáng)硬的組織紀(jì)律,就沒有工作質(zhì)量的提高,也不可能貫徹各項(xiàng)管理制度及政策的落實(shí)。所以本月的工作重點(diǎn)是依質(zhì)檢部為核心,各部門管理員為輔助的逐步開展質(zhì)檢工作,常抓不懈。我們秉承“無情的制度,有情的管理”的管理理念;加強(qiáng)員工思想教育工作,讓員工明白自己工作的意義和價值,激發(fā)員工工作熱情和積極性,快速扭轉(zhuǎn)不良的風(fēng)氣和工作作風(fēng),盡快形成一個高效、積極、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)氛圍。
5月份為本店“服務(wù)質(zhì)量提高月”,餐飲前廳是本次工作的重點(diǎn),在迎接好開封市旅游局舉辦的“中餐服務(wù)擺臺大賽”,又要組織員工合理安排培訓(xùn)內(nèi)容,要求下旬初步達(dá)到3星級服務(wù)水準(zhǔn),不再出現(xiàn)被動服務(wù),初步體現(xiàn)個性化服務(wù)與情感服務(wù)。并要求管理員做到,桌桌有意見反饋機(jī)制,及時了解客人信息。
本月上旬新菜譜投入使用,廚部以保障飯菜質(zhì)量、客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的出品體系,使菜品質(zhì)量與客人的需求更加貼近。并逐步建立完善的出品體系;統(tǒng)計(jì)各菜系及單個菜品的銷售情況和對客人反饋意見,對菜品進(jìn)行整合。同時出臺相應(yīng)的.物品管理、餐具管理措施,降低成本率。
客房部的工作重點(diǎn)是前廳,前廳是酒店的門面,要加強(qiáng)禮貌禮節(jié)、儀容儀表的要求,在工作中不斷提高業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)匯總客戶信息,建立客戶檔案;做好橫向信息溝通,避免接待失誤。收銀員、接待員應(yīng)領(lǐng)悟財(cái)務(wù)精神,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,根據(jù)接待情況,適當(dāng)把握好分寸,避免客戶流失。
客房樓層本月做好衛(wèi)生工作的前提下,搞好旅游局舉辦的“中式鋪床”技能大賽;加強(qiáng)酒店設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,從節(jié)能降耗上常抓不懈。
工程部本月重點(diǎn)做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作,進(jìn)行全面檢查;從中央空調(diào)、各樓層排風(fēng)口、進(jìn)風(fēng)口、空調(diào)管,消防管道,電梯等設(shè)施確保正常運(yùn)轉(zhuǎn);真正讓工程部由花錢部門轉(zhuǎn)變成省錢部門。
營銷部,轉(zhuǎn)變營銷思路,由被動營銷變主動營銷;主動與客戶聯(lián)系,施行情感式營銷模式,鞏固老客戶,拓展新客源;到店的客戶必須跟蹤服務(wù),不能出現(xiàn)問題才打電話,根據(jù)淡旺季靈活掌握營銷理念,確?!安还芎谪堖€是白貓,能逮著老鼠就是好貓”的營銷理念,同時加大酒店回款力度。
酒店加強(qiáng)全員營銷意識,以“先有人氣、后有財(cái)氣”的理念加強(qiáng)餐飲的營銷,本月做出“夏季啤酒花園夜市廣場”活動方案及分析報告,增加酒店賣點(diǎn),吸引中低檔人群消費(fèi),增加酒店人氣。
財(cái)務(wù)上加強(qiáng)各項(xiàng)管理,避免漏洞,控制好成本;為上級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供好數(shù)據(jù)。本月讓各部物資盤存建賬,每月核對,避免物品流失,加大經(jīng)營成本;制定節(jié)能降耗計(jì)劃并組織實(shí)施。
人事管理上進(jìn)行規(guī)范,建立人員花名冊,及時掌控人員動向(控制好人員進(jìn)出),合理調(diào)配人員,確保以崗定人,避免人力浪費(fèi);員工工資成本進(jìn)行控制,嚴(yán)格把關(guān);本月下旬由本人牽頭,對員工進(jìn)行考核上崗,確保部門培訓(xùn)效果,轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)型企業(yè),關(guān)心員工,加強(qiáng)精神文明建設(shè),提高企業(yè)凝聚力。
保安上以定人定量的方式,確定員工工作方式,轉(zhuǎn)變工作思想及方式,達(dá)到服務(wù)型保安標(biāo)準(zhǔn)。
本月著重質(zhì)檢工作開展起來,以質(zhì)檢為依托,加強(qiáng)員工的制度化落實(shí)與管理,提高服務(wù)質(zhì)量,確保酒店經(jīng)濟(jì)效益。
讓我們給自己以工作的壓力,始終牢記“今天工作不努力,明天努力找工作”,我們靠企業(yè)生存,企業(yè)靠我們發(fā)展,只有企業(yè)不斷發(fā)展壯大,才有我們施展才華和彰顯我們個人價值的平臺。
客房月份工作計(jì)劃篇七
一、首先匯報一下九月東西兩區(qū)的收支情況:客票收入:145.69萬元,包車收入:95040元,退票收入:713.4元,行包收入:18498元,保險票收入:6735元,承包金:19200元,其他收入(安全卡、服務(wù)費(fèi)、缺班):79934元。本月實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入308308元,營業(yè)成本:210156.66元,稅金:12416.39元,實(shí)現(xiàn)利潤:62335.95元。
首先,進(jìn)一步改進(jìn)自身的工作方法,利用各種有效手段,充分調(diào)動科員的工作積極性,不斷提高她們的綜合素質(zhì),培養(yǎng)個人主動服務(wù)的意識和團(tuán)隊(duì)合作的精神,進(jìn)而提高我們財(cái)務(wù)科整體素質(zhì)和工作水準(zhǔn)。
其次,順利通過了總公司的財(cái)務(wù)審計(jì)。這是西站建站以來首次接受總公司法紀(jì)處的審計(jì),由于是新建單位,往來業(yè)務(wù)不多,但是在財(cái)務(wù)管理上一貫是嚴(yán)格要求,能夠做到賬務(wù)清晰有序,基礎(chǔ)資料完整美觀,各類報表數(shù)字精確,受到了總公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,順利地通過了本年度的審計(jì)工作。
第三,組織科室成員座談,認(rèn)真學(xué)習(xí)了總公司下發(fā)的《關(guān)于七公司原財(cái)務(wù)科長李保真等人嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)管理規(guī)定的通報》,身為財(cái)務(wù)人員,我們更要引以為戒,警鐘長鳴,在工作中嚴(yán)以律已,廉潔自律。會計(jì)工作繁瑣紛雜,每天與數(shù)字打交道,容不得半點(diǎn)馬虎,細(xì)致耐心是基本要求,一絲不茍是前提條件,只有認(rèn)真履行崗位職責(zé),才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題,為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供科學(xué)、準(zhǔn)確的依據(jù)。
另外,我們財(cái)務(wù)科增添了新成員。同志由于工作踏實(shí),認(rèn)真細(xì)致,被總公司委派到惠和東方店擔(dān)任出納工作,統(tǒng)計(jì)工作由新來的楊茵同志接替。由于楊茵同志初來乍到,對統(tǒng)計(jì)工作不太熟悉,針對這一情況,我及時做好幫帶新同志的工作,經(jīng)常和她們一起辦公,身體力行,使她們在較短的時間內(nèi)勝任了本職工作。
對于財(cái)務(wù)科的日常工作,加強(qiáng)管理和指導(dǎo),并提出了“收入進(jìn)度及時出,報表按時報”的要求。
客房月份工作計(jì)劃篇八
如果說世間沒有計(jì)劃總結(jié),那么人就是一個一個獨(dú)立體,沒有任何規(guī)律沒有任何相同及聯(lián)系。也許一個錯誤不會貫穿他的一生,但重復(fù)出現(xiàn)的可能是很大的。下面是。
1、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
2、學(xué)會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度,發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用.。
3、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
4、出納人員要有較強(qiáng)的安全意識,保管好現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)。
作為公司的財(cái)務(wù)出納工作人員,自然是做好本職工作在先,為公司節(jié)約每一分成本為己任。
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。
按照財(cái)務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時進(jìn)行記帳,編制出納日報明細(xì)表,匯總表,月初前報交總經(jīng)理留存,嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
總之在未來的時間里,我會借改革契機(jī),繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,提高自身業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃,以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
客房月份工作計(jì)劃篇九
1.各組完成“光影校園”照片的拍攝,篩選后上交中心。
2.督促、指導(dǎo)相關(guān)教師參加20xx年太倉市新進(jìn)管理系統(tǒng)教師網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),按時、保質(zhì)完成各類作業(yè)。
3.做好對教師“六認(rèn)真” 工作的檢查記錄。
4.組織教師參加中心組織開展的各類活動(工作室、調(diào)研等)。
5.做好“體育節(jié)”運(yùn)動會的籌備工作,第十二周開展。
1.“三葉草”工作室研修:觀察,讓學(xué)習(xí)更有效。
2.部分教師觀摩太倉市幼兒園優(yōu)質(zhì)課評比及“同課異構(gòu)”教學(xué)研討活動。
3.中心自助配菜式培訓(xùn):學(xué)習(xí)化區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設(shè)與指導(dǎo)。
4.明師科技網(wǎng)學(xué)習(xí):sm101+z103
5.食品安全演練。
6.“體育節(jié)”運(yùn)動會。(各年級)
7.園本研修——我班的區(qū)域我來說(展示與研討)
8.各年級組秋游活動。
9.部分教師參加太倉市“課程游戲化”觀摩與研討活動。
10.各組結(jié)合“119”,組織開展相應(yīng)的教育教學(xué)活動,完成安全教育平臺上的專項(xiàng)練習(xí),同時及時督促家長做好平臺上各項(xiàng)練習(xí)的完成)。
1.做好全國消防日主題教育活動。
2.做好對幼兒園安全衛(wèi)生工作的檢查和整改工作(包括校園消防、交通和食品衛(wèi)生、建筑設(shè)施等安全)。
3.組織教師參加中心組織的法制講座學(xué)習(xí)活動。
4.做好幼兒外出觀察活動的安全教育工作。
5.開展一次緊急疏散演練。
6.繼續(xù)加強(qiáng)對保育員的管理,嚴(yán)格按規(guī)范操作。
7.開展一次全體教職工衛(wèi)生保健知識培訓(xùn)測試及后勤人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
8.做好各項(xiàng)衛(wèi)生消毒工作,積極防控多發(fā)病和傳染病的發(fā)生和蔓延。
9.開展第二次幼兒疾病矯治家園溝通。
10.做好肥胖兒、休弱兒個案管理指導(dǎo)工作。
11.做好全園幼兒伙食費(fèi)結(jié)退及公布工作。
客房月份工作計(jì)劃篇十
1、布置學(xué)期工作計(jì)劃,參加區(qū)體育局工作會。
2、嚴(yán)抓兩操質(zhì)量,組建籃球隊(duì)員。
3、繼續(xù)提高兩操水平,組建校田徑隊(duì)。
4、聽體育課,衛(wèi)生保健課。
1、籃球隊(duì),田徑隊(duì)訓(xùn)練,抓實(shí)兩操。
2、組建排球隊(duì),并訓(xùn)練,提高間操水平。
3、加強(qiáng)各項(xiàng)運(yùn)動隊(duì)管理,發(fā)展素質(zhì)。
4、擬定校春季長跑比賽,組建排球隊(duì)五月;。
1、鞏固、提高、課間操,提高運(yùn)動員成績。
2、迎接區(qū)體育局舉辦的間操評比。
3、參加區(qū)小學(xué)生籃球比賽,組建毽球?qū)Σ⒂?xùn)練。
4、參加區(qū)小學(xué)生軟式排球比賽,組建足球隊(duì)六月:
1、各項(xiàng)運(yùn)動隊(duì)訓(xùn)練(田徑、毽球、足球)。
2、布置毽球場地,(新明小學(xué))參加區(qū)毽球比賽。
3、足球,田徑訓(xùn)練。
4、足球比賽(東勝小學(xué))。
1、體質(zhì)健康測試,學(xué)生成績評定。
2、學(xué)期工作總結(jié),田徑隊(duì)訓(xùn)練。
客房月份工作計(jì)劃篇十一
自從我工作以來,我越發(fā)覺得時間過的是越來越快,可能是因?yàn)槊刻於急还ぷ魈畹脻M滿當(dāng)當(dāng),每一天都覺得異常的充實(shí),所以才對時間這么的沒有觀念吧,我來到幼兒園工作也有兩個多月了,雖然說在工作上我每天都有進(jìn)步,但是可以明顯的感覺到自己進(jìn)展緩慢,越發(fā)覺得這么下去不行,眼看著五月份就要來臨了,我必須得給自己五月份的工作,制定一份工作計(jì)劃,這樣才能讓自己得償所愿的成為一名合格的老師。
一、工作方面。
我既然成為了一名幼兒園的老師,我就得好好的提升自己的工作能力,這才是最主要的事情,雖然說我現(xiàn)在僅僅是一個配班老師,但是我能夠鍛煉我的地方也是不少的,我既然是想往幼師這方面發(fā)展的,那么我自然就應(yīng)該抓住一切可以提升自己的機(jī)會。
1、多請教多學(xué)習(xí),我的上級領(lǐng)導(dǎo)也就是這個班的班主任,她是每天跟我接觸最多的同事,同時她已經(jīng)在幼師行業(yè)干了將近五年了,工作經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富,我在五月份的時候,要做到多向她請教問題,最后是把她的工作經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變成為自己的工作能力。
2、多嘗試自己完成任務(wù),由于我現(xiàn)在對幼師很多方面的東西都不熟悉,所以我在工作當(dāng)中經(jīng)常會遇到很多的問題,比如孩子尿褲子了怎么辦?孩子不吃飯就知道聊天怎么辦?上課東張西望的就是不聽課怎么辦?等等的諸多問題,我不能一遇到問題就去請求別人幫助,這樣問題永遠(yuǎn)都是被人幫忙解決的,我得不到任何的鍛煉。
3、學(xué)會總結(jié)工作,要想自己的工作能一天天的好起來,我就必須要會總結(jié)自己的工作,比如,在用粉筆畫畫的時候,怎么畫小朋友們才喜歡,才符合他們的審美,怎么樣才能畫的快?我只能在一次又一次的工作當(dāng)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),方便自己下一次能有進(jìn)展。
二、生活方面。
作為老師,我必須要保證自己在班上工作的時候,自己是保持著很好的狀態(tài),睡眠不足的話,會導(dǎo)致自己在上課的時候打瞌睡,那么勢必會帶壞孩子們,所以我每天晚上要保證自己有足夠的睡眠。個人的行為舉止要時刻注意,幼兒園的孩子們最喜歡模仿了,一旦有什么不好的動作和詞語被學(xué)去了,后果不堪設(shè)想。在生活中要有非常好的自律性。
三、人際交往方面。
1、跟孩子們能夠好好的相處,拿出自己的耐心和愛心,這樣才能讓孩子們徹底的喜歡上我這個配班老師。
2、跟家長們好好的相處,作為配班老師,多跟孩子家長聯(lián)系、溝通這是非常關(guān)鍵的一步,只有這樣才是一個合格的配班。
3、多跟同事好好相處,同事是在育兒園最可以值得依賴的人,互相幫助才能迸發(fā)出超乎想象的力量。
健康:
主題活動:不挑食。
活動二:自助配餐。
活動目標(biāo):
(1)初步知道人們需要吃各類食物,才能營養(yǎng)全面、有利健康。
(2)初步學(xué)會合理搭配各種食物,進(jìn)一步糾正挑食、偏食的行為。
(3)培養(yǎng)合作精神和自主能力。
主題活動:人體認(rèn)知與自我保護(hù)。
活動一:餅干的.旅行。
活動目標(biāo):
(1)初步認(rèn)識人體主要消化器官的名稱和功能,了解食物在人體內(nèi)的變化過程。
(2)培養(yǎng)良好的飲食習(xí)慣和探究人體奧秘的興趣。
活動二:明亮的眼睛。
活動目標(biāo):
(1)加深對眼睛作用的認(rèn)識,了解眼睛受到損壞給生活帶來的影響。
(2)懂得一些保護(hù)視力的基本方法,增強(qiáng)自我保護(hù)意識。
社會:
主題活動:歡度春節(jié)。
活動三:歡歡喜喜過大年。
活動目標(biāo):
(1)知道農(nóng)歷十二月的最后一天是春節(jié)中的大年。
(2)通過回憶過大年的喜慶情景和參與為過大年而做的準(zhǔn)備活動,體會生活的美好。
主題活動:我是中國人。
活動一:我是中國人。
活動目標(biāo):
(1)知道自己是中國人。
(2)了解中國人的外貌特征,一些代表性的文化,傳統(tǒng)美德,萌發(fā)做中國人的自豪感。
活動二:各族人民。
活動目標(biāo):
(1)知道中國是個多民族的國家,了解部分少數(shù)民族的主要特征。
(2)初步知道各族人民是一家人,懂得要尊重少數(shù)名族。
數(shù)學(xué):
主題活動:科技樂園。
活動五:幾何體分類練習(xí)。
活動目標(biāo):
(1)鞏固幼兒對幾何體的認(rèn)知,進(jìn)一步熟悉他們的主要特征和主要區(qū)別。
(2)能按幾何體名稱進(jìn)行分類,提高幼兒動手操作能力。
活動六:幾何體分類練習(xí)(2)。
活動目標(biāo):
(1)能對應(yīng)多種條件對幾何體進(jìn)行分類,并用語言正確表述。
(2)發(fā)展幼兒思維的敏捷性和準(zhǔn)確性。
主題:小老鼠學(xué)數(shù)學(xué)。
客房月份工作計(jì)劃篇十二
1、引導(dǎo)幼兒看到長輩時學(xué)會主動問好。
2、指導(dǎo)幼兒用正確的方法拿紙巾擦嘴。
3、指導(dǎo)幼兒戶外活動獨(dú)立嘗試?yán)湣?BR> 4、鼓勵幼兒清楚的表達(dá)自己內(nèi)心的想法
1、培養(yǎng)幼兒良好的盥洗習(xí)慣,做到認(rèn)真洗手。
2、培養(yǎng)幼兒便后沖馬桶并認(rèn)真洗手。
3、引導(dǎo)幼兒認(rèn)真吃飯,做到吃飯時不玩不說話。
1、培養(yǎng)幼兒良好的時間觀念,能按時來幼兒園。
2、指導(dǎo)孩子自己的事情自己做。
幼兒開學(xué)
白天和黑夜的交替變化容易被孩子們觀察到,但是要理解,還需要我們老師做形象比喻,地球繞著太陽轉(zhuǎn),月亮繞著地球轉(zhuǎn),同時地球和月亮都在按固定的周期自轉(zhuǎn)。太陽是近似圓形的大火球,太陽發(fā)出的光芒向四周照射。地球是近似的圓形球。當(dāng)太陽從一個方向照射地球時,地球只有一個球面接受到了太陽光,這個球面就形成了白天,而另外一半的球面就行成了黑夜。隨著地球的轉(zhuǎn)動,背面有朝向了太陽光,原來黑夜的地方就變成了白天,原來是白天的地方變成了黑夜,為了便于孩子理解,我們把燈泡當(dāng)作太陽,皮球當(dāng)作地球,模擬地球接受陽光的照射和自轉(zhuǎn),在孩子理解白天黑夜的基礎(chǔ)上,延伸主題活動。
藝術(shù)空間:《森林里的蘑菇》、《我會變》、《獅子的發(fā)型》、《下雨了》
杰立卡:《復(fù)習(xí)杰立卡》、《認(rèn)識寶盒》、《操作寶盒》(一)(二)
圖書閱覽:《聰明的狐貍》、《我不哭》、《湯姆上幼兒園》、《秋天》
形體活動:《踏踏舞》、《兔子舞》、《模仿操》、《請你像我這樣做》
科學(xué)活動:《美味的餅干》《弗雷德做泡泡》《變大的蘑菇》、《消失的寶石》
1、圖書區(qū):培養(yǎng)幼兒喜歡看書,并安靜有序的欣賞圖書。
2、美工區(qū):在保護(hù)自己的前提下,學(xué)習(xí)用剪刀剪出簡單的圖形。
3、自然角:觀察紅薯和土豆從新鮮到變質(zhì)的過程。
4、益智區(qū):了解各個區(qū)域玩具的玩法,并學(xué)會玩具分類。
1、請家長養(yǎng)成孩子良好的`作息時間,按時睡覺、起床。
2、督促寶寶多喝溫開水,保證孩子的飲水量。
客房月份工作計(jì)劃篇十三
一、搞好社區(qū)維護(hù)穩(wěn)定工作。
二、做好“四聯(lián)四促”工作。發(fā)揮聯(lián)合黨委作用,發(fā)揮到社區(qū)報到的在職黨員作用,將社區(qū)的黨建工作、“雙創(chuàng)”工作、服務(wù)工作提升到一個新的水平。
二、繼續(xù)開展“雙創(chuàng)”活動,組織黨員、志愿者開展清理環(huán)境衛(wèi)生、巡防、督查、文明勸導(dǎo)活動,認(rèn)真做好雙創(chuàng)工作的月考核,周考評工作,落實(shí)專人負(fù)責(zé),確?!半p創(chuàng)”機(jī)制的長效運(yùn)行。
三、配合辦事處認(rèn)真做好低保家庭的認(rèn)定復(fù)核工作,安排專人上門摸底核查,確保低保政策陽光操作,應(yīng)保盡保,應(yīng)退盡退。
四、安排好雙休日值班,對轄區(qū)重點(diǎn)人員實(shí)行回訪,持續(xù)做好刑釋、矯正人員幫教,治安防范工作。
五、做好社區(qū)計(jì)劃生育工作和流動人口計(jì)劃生育服務(wù)管理工作。創(chuàng)新城市生活驛站機(jī)制,確保打造特色亮點(diǎn)。
六、做好消防工作進(jìn)社區(qū)迎接檢查工作,抓緊準(zhǔn)備好臺賬,做好輿論宣傳,確保迎檢成功。
客房月份工作計(jì)劃篇十四
本班3名教師。教師工作積極性比較高,也具有一定的工作能力。對中班幼兒有愛心、生活護(hù)理細(xì)致。
1.穩(wěn)定中班幼兒情緒,解決中班幼兒初入園焦慮問題,幫助中班幼兒盡快適應(yīng)幼兒園生活。
2.加強(qiáng)中班幼兒的安全引導(dǎo),時刻眼不離中班幼兒,做到防范于未然,確保中班幼兒在園安全。
3.加強(qiáng)培養(yǎng)中班幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣,提高自理能力。
4.積極利用農(nóng)村自然資源,創(chuàng)設(shè)農(nóng)村特色環(huán)境。
5.在一日生活的各個環(huán)節(jié)滲透禮儀教育。
6.充分利用自然資源增加戶外活動的樂趣。
7.培養(yǎng)中班幼兒做操的興趣,鞏固三套操的熟練度與標(biāo)準(zhǔn)度。
8.教育活動與校園農(nóng)村特色相整合。
三