計(jì)劃是對未來一段時(shí)間內(nèi)所要完成的任務(wù)和目標(biāo)進(jìn)行安排和規(guī)劃的過程。對計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行適時(shí)的評估和監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。希望以下的計(jì)劃范文可以給大家?guī)硪恍╈`感和啟示。
前臺(tái)居家辦公工作計(jì)劃篇一
總結(jié)是最好的老師，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加認(rèn)識(shí)自己，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，不斷提高。為此，必須認(rèn)識(shí)到總結(jié)的重要意義。當(dāng)然各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者無罪，實(shí)事求是，客觀認(rèn)真地總結(jié)。
前臺(tái)居家辦公工作計(jì)劃篇二
在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的`積極進(jìn)取。
前臺(tái)居家辦公工作計(jì)劃篇三
沒有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的`艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié)，原因更要認(rèn)真客觀分析：
1、成績的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機(jī)會(huì)、公司所給予的資源支持程度、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的幫助。
2、成績?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對年度目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識(shí)和分解、自己對市場的前瞻性認(rèn)識(shí)、自己的困難的挑戰(zhàn)意識(shí)、自己自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問題能力提升、自己對市場變化的反應(yīng)能力。
前臺(tái)居家辦公工作計(jì)劃篇四
總結(jié)上年工作當(dāng)然是年度總結(jié)的重點(diǎn)，但更好的籌劃和安排下年工作才是總結(jié)的目的，所以下一年度工作計(jì)劃和安排同等重要。
1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)。
2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道建設(shè)目標(biāo)、區(qū)域市場發(fā)展目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)。
3、完成計(jì)劃的具體方法：團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標(biāo)任務(wù)的分解、渠道的開發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場秩序的規(guī)范管理、客戶關(guān)系管理與加強(qiáng)、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播。
前臺(tái)居家辦公工作計(jì)劃篇五
人貴有自知之明，年度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢一片大好，必須認(rèn)真客觀地分析在工作中的失誤和存在的問題。通過分析問題，查找原因，認(rèn)識(shí)不足，不斷改進(jìn)和提高，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。來反思自己為什么沒有進(jìn)步。
一般來說工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題：
1、主觀認(rèn)識(shí)不足，思路不夠高度重視。
2、自身沒有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對自己不能嚴(yán)格要求，對下屬和自己過于放任。
3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際。
4、對計(jì)劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。
6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計(jì)劃不合理、執(zhí)行不到位。
7、團(tuán)隊(duì)管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。
8、來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。
前臺(tái)居家辦公工作計(jì)劃篇六
各項(xiàng)計(jì)劃完成了多少、銷售指標(biāo)（銷量、銷售額、回款、利潤）完成情況、與同期相比各項(xiàng)任務(wù)是否有增長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設(shè)和客戶關(guān)系是否得到加強(qiáng)、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷商與消費(fèi)者對品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、如果作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還要總結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。
前臺(tái)居家辦公工作計(jì)劃篇七
新研究發(fā)現(xiàn)，與那些設(shè)計(jì)精簡、毫無生機(jī)的辦公室相比，植物綠化的辦公室能使員工身心愉悅，從而提高工作效率。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，“精簡”辦公室經(jīng)綠化后，可以使員工的工作效率提高15%。
研究團(tuán)隊(duì)分別在英國和荷蘭選擇了兩間大型商務(wù)辦公室，調(diào)查了員工對“精簡”辦公室與“綠色”辦公室空氣質(zhì)量、注意力以及工作滿意度的影響，并且在接下來的幾個(gè)月中對員工的工作效率進(jìn)行監(jiān)控。
卡迪夫大學(xué)心理學(xué)院首席研究員marlonnieuwenhuis解釋道：“研究表明，綠化辦公室投入卓有成效，員工生活質(zhì)量及工作效率有所提高。雖然之前也有實(shí)驗(yàn)室研究這一方向，但據(jù)了解，我們是首個(gè)開展實(shí)地辦公室現(xiàn)場調(diào)研的研究。此項(xiàng)研究充分展示其長遠(yuǎn)利益，挑戰(zhàn)人們普遍認(rèn)可的企業(yè)經(jīng)營理念——精簡的辦公室、干凈整潔的辦公桌能提高員工工作效率?！?BR> 研究表明，辦公室的植物能夠大大提高員工的工作滿意度、注意力集中程度以及對空氣質(zhì)量的評價(jià)。
那么，為什么植物會(huì)有如此功效呢？經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，充滿綠色的辦公室能夠讓員工在上班時(shí)更加全身心地投入工作。
marlonnieuwenhuis補(bǔ)充說：“用植物對單調(diào)的辦公室進(jìn)行簡單裝飾能夠?qū)T工的工作效率提高15%，這個(gè)數(shù)據(jù)跟之前實(shí)驗(yàn)室研究得出的結(jié)論吻合。然而，這個(gè)研究結(jié)論與當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)政治所提倡的時(shí)代精神相矛盾，也與現(xiàn)代‘簡約式’的管理技術(shù)相違背，但是無論如何，它給我們指出了一條讓辦公室工作環(huán)境更愉悅、更舒適、更有益的康莊大道。”
室內(nèi)景觀設(shè)計(jì)公司ambius的研發(fā)團(tuán)隊(duì)帶頭人kennethfreeman也參與了這項(xiàng)研究，他說：“我們從之前的研究也可以看出植物確實(shí)可以緩解生理方面的壓力、提高注意力和增加幸福感。但是我們的實(shí)驗(yàn)第一個(gè)對‘辦公室植物可以增加員工幸福感和愉悅感’進(jìn)行長期跟蹤和實(shí)地調(diào)研。企業(yè)應(yīng)該重新審視‘精且簡’的做事方法，這不僅關(guān)系到員工的健康，也關(guān)系到公司財(cái)務(wù)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展。”
前臺(tái)居家辦公工作計(jì)劃篇八
辦公室既是一個(gè)企業(yè)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，也是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，處在一個(gè)上傳下達(dá)，承上啟下的關(guān)鍵位置。工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預(yù)測，也難以量化，如何做好辦公室工作呢？從一份好的工作計(jì)劃開始吧!下面是本站小編整理的物業(yè)辦公室前臺(tái)工作計(jì)劃，希望對大家有所幫助!
20xx年是公司發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成公司發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
一、完善企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。
綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點(diǎn)，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，對存在的發(fā)出意見書，落實(shí)整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評估工作推進(jìn)力度，使各管理處長效監(jiān)管機(jī)制健全。
計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證公司財(cái)務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財(cái)政部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，對財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以，計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通，在做好日常會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，按照財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會(huì)計(jì)核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財(cái)務(wù)管理工作。
行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。
市場部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
通過制度促使指標(biāo)的落實(shí)。對物業(yè)市場形勢進(jìn)行調(diào)研提供詳細(xì)資料供公司參考。對標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案并對商務(wù)樓板塊按商場、辦公樓予以分類制。
作文。
本，形成范本。l人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí)，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn)，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。
二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺(tái)。
實(shí)施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費(fèi)，建立快速反應(yīng)機(jī)制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中，最大限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動(dòng)。
承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗(yàn)，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。
鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過硬的隊(duì)伍，通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲(chǔ)備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級(jí)資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級(jí)職稱以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。
工作總結(jié)。
：歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
基于對前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
物業(yè)前臺(tái)接待工作總結(jié)：前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
(一)前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對公司新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。
(二)前臺(tái)的服務(wù)對象具有復(fù)雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺(tái)人員一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認(rèn)真對待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
(三)前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說起來都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意!
一、要充分認(rèn)識(shí)到總結(jié)的要義?？偨Y(jié)是最好的老師，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加認(rèn)識(shí)自己，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，不斷提高。為此，必須認(rèn)識(shí)到總結(jié)的重要意義。當(dāng)然各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者無罪，實(shí)事求是，客觀認(rèn)真地總結(jié)。
二、工作的回顧，對工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)，全面總結(jié)成績：各項(xiàng)計(jì)劃完成了多少、銷售指標(biāo)(銷量、銷售額、回款、利潤)完成情況、與同期相比各項(xiàng)任務(wù)是否有增長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設(shè)和客戶關(guān)系是否得到加強(qiáng)、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷商與消費(fèi)者對品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、如果作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還要總結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。
三、分析取得成績的原因。沒有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié)，原因更要認(rèn)真客觀分析：
1、成績的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機(jī)會(huì)、公司所給予的資源支持程度、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的幫助。
2、成績?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對年度目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識(shí)和分解、自己對市場的前瞻性認(rèn)識(shí)、自己的困難的挑戰(zhàn)意識(shí)、自己自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問題能力提升、自己對市場變化的反應(yīng)能力。
四、分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題。人貴有自知之明，年度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢一片大好，必須認(rèn)真客觀地分析在工作中的失誤和存在的問題。通過分析問題，查找原因，認(rèn)識(shí)不足，不斷改進(jìn)和提高，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。來反思自己為什么沒有進(jìn)步。
一般來說工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題：
1、主觀認(rèn)識(shí)不足，思路不夠高度重視。
2、自身沒有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對自己不能嚴(yán)格要求，對下屬和自己過于放任。
3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際。
4、對計(jì)劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。
6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計(jì)劃不合理、執(zhí)行不到位。
7、團(tuán)隊(duì)管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。
8、來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。
五、對當(dāng)前形勢的展望與分析?？偨Y(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。要對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展進(jìn)行客觀深入的分析：
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評價(jià)。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
六、下一。
與安排?？偨Y(jié)上年工作當(dāng)然是年度總結(jié)的重點(diǎn)，但更好的籌劃和安排下年工作才是總結(jié)的目的，所以下一年度工作計(jì)劃和安排同等重要。
1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)。
2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道建設(shè)目標(biāo)、區(qū)域市場發(fā)展目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)。
3、完成計(jì)劃的具體方法：團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標(biāo)任務(wù)的分解、渠道的開發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場秩序的規(guī)范管理、客戶關(guān)系管理與加強(qiáng)、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播。
前臺(tái)居家辦公工作計(jì)劃篇九
1、做好兩節(jié)低保臨時(shí)救助金發(fā)放，繼續(xù)開展節(jié)日走訪“一幫一”活動(dòng)。加大對村組專干的培訓(xùn)力度，采取集中面授和外出學(xué)習(xí)等形式開展安全培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展以家庭為基礎(chǔ)、村組為依托的居家養(yǎng)老安全服務(wù)工作，繼續(xù)對轄區(qū)困難老人實(shí)施貨幣補(bǔ)貼政策;引導(dǎo)支持社會(huì)力量興辦各類為老服務(wù)機(jī)構(gòu)，讓老年人生活的更加安全、更加快樂、更加健康。
二、做好殘疾人安全工作。
1、做好新社區(qū)無障礙設(shè)施和康復(fù)站建設(shè)工作。
2、為殘疾人提供輔助器具，繼續(xù)為18名精神病人提供“免費(fèi)送藥”服務(wù)。
3、做好為殘疾人辦理“神州行愛心卡和寬帶”服務(wù)，幫助殘疾人家庭大學(xué)生女子申請助學(xué)資助，為二級(jí)重度殘疾人辦理乘車證。
三、繼續(xù)做好煤氣水電安全工作。
繼續(xù)加強(qiáng)與煤氣公司及農(nóng)電所的聯(lián)系，增強(qiáng)對居民用氣、用水、用電安全的宣傳力度，通過入戶走訪、社區(qū)安全知識(shí)課堂不斷提高轄區(qū)居民安全防范意識(shí)。
前臺(tái)居家辦公工作計(jì)劃篇十
20xx年xx月xx日，疫情突如其來，就在一夜之間，往日車水馬龍的省會(huì)石家莊一下子變安靜了。全城實(shí)行閉環(huán)式管理，市民居家不得外出，此次新冠肺炎疫情不僅給我們生活按上了暫停鍵，更打亂了工作的節(jié)奏。值得慶幸的是，省*迅速進(jìn)戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)，保障了全市市民的正常生活。建設(shè)銀行鹿泉支行在侯勇行長的帶領(lǐng)下緊跟*的腳步，迅速成立了鹿泉支行線上服務(wù)營業(yè)廳，盡一切可能滿足客戶金融服務(wù)需求。
從六號(hào)至今已居家辦公十八天，從線上產(chǎn)品培訓(xùn)、大中型對公客戶信貸業(yè)務(wù)的專題培訓(xùn)，到客戶營銷、產(chǎn)品推薦、再到金融線上微沙的舉辦，作為新入行的員工我切實(shí)有了深刻的體會(huì)和感悟。
粗略一算，入行已經(jīng)五個(gè)月了。從學(xué)生到銀行人的變化很大，但是這次線上辦公確實(shí)給我提供了很好的機(jī)會(huì)幫助我成長。從產(chǎn)品條線來講，老師們系統(tǒng)型的培訓(xùn)填補(bǔ)了我對產(chǎn)品認(rèn)知的漏洞，也讓我更清晰的學(xué)習(xí)到不同產(chǎn)品的營銷方法和客群。從一次次的線上微沙的舉辦讓我深知作為銀行人需要具備扎實(shí)全面的金融知識(shí)，為客戶提供貼心專業(yè)的金融服務(wù)才能獲得客戶的認(rèn)可和青睞。每一次的培訓(xùn)和活動(dòng)都促使我逐漸擺脫稚氣，逐步增強(qiáng)服務(wù)理念。
從線上營銷開始，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己在營銷方面的不足。之前對客戶儲(chǔ)備的薄弱讓我對很多產(chǎn)品都屢屢碰壁，提升獲客能力亟待增強(qiáng)。我開始從身邊朋友，同學(xué)，甚至小區(qū)物業(yè)群開始推銷自己，雖然對大額存單的營銷效果不明顯，但是我收獲了很多cts客戶，我相信通過這種方式的積累，加上后期對客戶悉心的維護(hù)，我的客戶群體會(huì)逐漸龐大。
學(xué)習(xí)的方面不僅僅是對產(chǎn)品的了解，更是要學(xué)習(xí)同事身上的長處。新員工在各個(gè)方面都需要提升。做到業(yè)務(wù)精通，服務(wù)到位更是我一直追求的`目標(biāo)。用心，細(xì)心，貼心是我向各位同事身上學(xué)習(xí)到的最珍貴的品質(zhì)。
此次新冠肺炎疫情讓我感受到了線上營銷的重要性。繼續(xù)增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力與銷售能力是我要一直要追求的目標(biāo)。相信在后期的工作中我還會(huì)有更大提升空間。
前臺(tái)居家辦公工作計(jì)劃篇十一
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。精神病醫(yī)院積極響應(yīng)長山鎮(zhèn)黨委、*疫情防控部署，在醫(yī)院黨支部*、院長的帶領(lǐng)下，全體醫(yī)護(hù)人員化身抗“疫”戰(zhàn)士，責(zé)無旁貸，挺身而出，把初心落實(shí)在崗位上，把使命書寫在戰(zhàn)斗中。
戰(zhàn)“疫”伊始，醫(yī)院發(fā)出緊急召回令，全體職工第一時(shí)間返崗，做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備。組織領(lǐng)導(dǎo)班子召開疫情防控工作會(huì)議，傳達(dá)了上級(jí)黨委、*對疫情防控工作的會(huì)議精神。制定了疫情防控工作方案、應(yīng)急預(yù)案，成立了疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立預(yù)檢分診、發(fā)熱門診，并由黨員骨干牽頭，組成搶救小組和應(yīng)急小組。同時(shí)，醫(yī)院努力籌集防疫物資，為打贏防疫阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)的物質(zhì)保障。
本著對患者負(fù)責(zé)、對醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)、對社會(huì)大眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，醫(yī)院不斷強(qiáng)化內(nèi)部疫情防控管理。通過對部分科室停診、提高預(yù)檢分診工作能力、加強(qiáng)患者陪護(hù)和醫(yī)務(wù)人員管理等措施，防止病原體在醫(yī)院內(nèi)部傳播，避免醫(yī)源性感染。醫(yī)院在嚴(yán)格管理的同時(shí)始終注重對患者的人文關(guān)懷，醫(yī)護(hù)人員對每一位就診患者都耐心的宣傳疫情防控知識(shí)，并對疫情存在恐慌心理的患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助患者調(diào)整情緒緩解壓力。
醫(yī)院在醫(yī)護(hù)人員不足、防疫物資短缺的情況下，抽調(diào)支部黨員組成三個(gè)班次的醫(yī)療防控小組，負(fù)責(zé)協(xié)同相關(guān)單位做好鎮(zhèn)高速卡點(diǎn)的防疫監(jiān)測工作。值崗的醫(yī)護(hù)人員工作時(shí)間至少在8個(gè)小時(shí)以上，因身穿一次性防護(hù)服，所以他們在下崗前堅(jiān)持不吃飯、不喝水。為了守好每一班崗和節(jié)省短缺的防疫物資，他們以超強(qiáng)的毅力克服種種困難，盡顯一名黨員的本色、一名醫(yī)者的擔(dān)當(dāng)，為守好xx防疫情輸入的“大動(dòng)脈”默默無聞的貢獻(xiàn)力量。
醫(yī)院派出4名心理學(xué)專家，參加xx人民廣播電臺(tái)行風(fēng)熱線“疫情防控進(jìn)行時(shí)特別直播”節(jié)目，向群眾介紹疫情的基本防護(hù)知識(shí)，著重講解面對疫情，如何自我調(diào)整心態(tài)，緩解壓抑情緒等。節(jié)目共播出10期，受到社會(huì)各界的一致好評。同時(shí)醫(yī)院向廣大市民公布心理援助熱線，為群眾提供疫情防控與心理狀態(tài)調(diào)整服務(wù)。目前，熱線共為群眾提供服務(wù)40余次。
在疫情防控斗爭中，精神病醫(yī)院統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，凝聚全院力量，做到動(dòng)員快、部署快、行動(dòng)快。*時(shí)，他們是妙手回春的醫(yī)生和純潔善良的白衣天使。戰(zhàn)時(shí)，他們用實(shí)際行動(dòng)踐行著醫(yī)者的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任，成為名副其實(shí)的人民衛(wèi)士。
前臺(tái)居家辦公工作計(jì)劃篇十二
物業(yè)前臺(tái)接待工作總結(jié)：歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
基于對前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！
前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
（一）前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對公司新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。；在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)咳嗽鋇牧鞫情況等。
（二）前臺(tái)的服務(wù)對象具有復(fù)雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺(tái)人員一定要注意自己的'言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認(rèn)真對待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
（三）前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說起來都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意！
前臺(tái)居家辦公工作計(jì)劃篇一
總結(jié)是最好的老師，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加認(rèn)識(shí)自己，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，不斷提高。為此，必須認(rèn)識(shí)到總結(jié)的重要意義。當(dāng)然各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者無罪，實(shí)事求是，客觀認(rèn)真地總結(jié)。
前臺(tái)居家辦公工作計(jì)劃篇二
在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的`積極進(jìn)取。
前臺(tái)居家辦公工作計(jì)劃篇三
沒有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的`艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié)，原因更要認(rèn)真客觀分析：
1、成績的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機(jī)會(huì)、公司所給予的資源支持程度、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的幫助。
2、成績?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對年度目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識(shí)和分解、自己對市場的前瞻性認(rèn)識(shí)、自己的困難的挑戰(zhàn)意識(shí)、自己自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問題能力提升、自己對市場變化的反應(yīng)能力。
前臺(tái)居家辦公工作計(jì)劃篇四
總結(jié)上年工作當(dāng)然是年度總結(jié)的重點(diǎn)，但更好的籌劃和安排下年工作才是總結(jié)的目的，所以下一年度工作計(jì)劃和安排同等重要。
1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)。
2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道建設(shè)目標(biāo)、區(qū)域市場發(fā)展目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)。
3、完成計(jì)劃的具體方法：團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標(biāo)任務(wù)的分解、渠道的開發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場秩序的規(guī)范管理、客戶關(guān)系管理與加強(qiáng)、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播。
前臺(tái)居家辦公工作計(jì)劃篇五
人貴有自知之明，年度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢一片大好，必須認(rèn)真客觀地分析在工作中的失誤和存在的問題。通過分析問題，查找原因，認(rèn)識(shí)不足，不斷改進(jìn)和提高，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。來反思自己為什么沒有進(jìn)步。
一般來說工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題：
1、主觀認(rèn)識(shí)不足，思路不夠高度重視。
2、自身沒有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對自己不能嚴(yán)格要求，對下屬和自己過于放任。
3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際。
4、對計(jì)劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。
6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計(jì)劃不合理、執(zhí)行不到位。
7、團(tuán)隊(duì)管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。
8、來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。
前臺(tái)居家辦公工作計(jì)劃篇六
各項(xiàng)計(jì)劃完成了多少、銷售指標(biāo)（銷量、銷售額、回款、利潤）完成情況、與同期相比各項(xiàng)任務(wù)是否有增長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設(shè)和客戶關(guān)系是否得到加強(qiáng)、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷商與消費(fèi)者對品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、如果作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還要總結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。
前臺(tái)居家辦公工作計(jì)劃篇七
新研究發(fā)現(xiàn)，與那些設(shè)計(jì)精簡、毫無生機(jī)的辦公室相比，植物綠化的辦公室能使員工身心愉悅，從而提高工作效率。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，“精簡”辦公室經(jīng)綠化后，可以使員工的工作效率提高15%。
研究團(tuán)隊(duì)分別在英國和荷蘭選擇了兩間大型商務(wù)辦公室，調(diào)查了員工對“精簡”辦公室與“綠色”辦公室空氣質(zhì)量、注意力以及工作滿意度的影響，并且在接下來的幾個(gè)月中對員工的工作效率進(jìn)行監(jiān)控。
卡迪夫大學(xué)心理學(xué)院首席研究員marlonnieuwenhuis解釋道：“研究表明，綠化辦公室投入卓有成效，員工生活質(zhì)量及工作效率有所提高。雖然之前也有實(shí)驗(yàn)室研究這一方向，但據(jù)了解，我們是首個(gè)開展實(shí)地辦公室現(xiàn)場調(diào)研的研究。此項(xiàng)研究充分展示其長遠(yuǎn)利益，挑戰(zhàn)人們普遍認(rèn)可的企業(yè)經(jīng)營理念——精簡的辦公室、干凈整潔的辦公桌能提高員工工作效率?！?BR> 研究表明，辦公室的植物能夠大大提高員工的工作滿意度、注意力集中程度以及對空氣質(zhì)量的評價(jià)。
那么，為什么植物會(huì)有如此功效呢？經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，充滿綠色的辦公室能夠讓員工在上班時(shí)更加全身心地投入工作。
marlonnieuwenhuis補(bǔ)充說：“用植物對單調(diào)的辦公室進(jìn)行簡單裝飾能夠?qū)T工的工作效率提高15%，這個(gè)數(shù)據(jù)跟之前實(shí)驗(yàn)室研究得出的結(jié)論吻合。然而，這個(gè)研究結(jié)論與當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)政治所提倡的時(shí)代精神相矛盾，也與現(xiàn)代‘簡約式’的管理技術(shù)相違背，但是無論如何，它給我們指出了一條讓辦公室工作環(huán)境更愉悅、更舒適、更有益的康莊大道。”
室內(nèi)景觀設(shè)計(jì)公司ambius的研發(fā)團(tuán)隊(duì)帶頭人kennethfreeman也參與了這項(xiàng)研究，他說：“我們從之前的研究也可以看出植物確實(shí)可以緩解生理方面的壓力、提高注意力和增加幸福感。但是我們的實(shí)驗(yàn)第一個(gè)對‘辦公室植物可以增加員工幸福感和愉悅感’進(jìn)行長期跟蹤和實(shí)地調(diào)研。企業(yè)應(yīng)該重新審視‘精且簡’的做事方法，這不僅關(guān)系到員工的健康，也關(guān)系到公司財(cái)務(wù)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展。”
前臺(tái)居家辦公工作計(jì)劃篇八
辦公室既是一個(gè)企業(yè)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，也是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，處在一個(gè)上傳下達(dá)，承上啟下的關(guān)鍵位置。工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預(yù)測，也難以量化，如何做好辦公室工作呢？從一份好的工作計(jì)劃開始吧!下面是本站小編整理的物業(yè)辦公室前臺(tái)工作計(jì)劃，希望對大家有所幫助!
20xx年是公司發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成公司發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
一、完善企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。
綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點(diǎn)，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，對存在的發(fā)出意見書，落實(shí)整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評估工作推進(jìn)力度，使各管理處長效監(jiān)管機(jī)制健全。
計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證公司財(cái)務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財(cái)政部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，對財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以，計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通，在做好日常會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，按照財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會(huì)計(jì)核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財(cái)務(wù)管理工作。
行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。
市場部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
通過制度促使指標(biāo)的落實(shí)。對物業(yè)市場形勢進(jìn)行調(diào)研提供詳細(xì)資料供公司參考。對標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案并對商務(wù)樓板塊按商場、辦公樓予以分類制。
作文。
本，形成范本。l人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí)，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn)，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。
二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺(tái)。
實(shí)施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費(fèi)，建立快速反應(yīng)機(jī)制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中，最大限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動(dòng)。
承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗(yàn)，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。
鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過硬的隊(duì)伍，通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲(chǔ)備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級(jí)資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級(jí)職稱以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。
工作總結(jié)。
：歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
基于對前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
物業(yè)前臺(tái)接待工作總結(jié)：前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
(一)前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對公司新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。
(二)前臺(tái)的服務(wù)對象具有復(fù)雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺(tái)人員一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認(rèn)真對待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
(三)前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說起來都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意!
一、要充分認(rèn)識(shí)到總結(jié)的要義?？偨Y(jié)是最好的老師，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加認(rèn)識(shí)自己，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，不斷提高。為此，必須認(rèn)識(shí)到總結(jié)的重要意義。當(dāng)然各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者無罪，實(shí)事求是，客觀認(rèn)真地總結(jié)。
二、工作的回顧，對工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)，全面總結(jié)成績：各項(xiàng)計(jì)劃完成了多少、銷售指標(biāo)(銷量、銷售額、回款、利潤)完成情況、與同期相比各項(xiàng)任務(wù)是否有增長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設(shè)和客戶關(guān)系是否得到加強(qiáng)、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷商與消費(fèi)者對品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、如果作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還要總結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。
三、分析取得成績的原因。沒有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié)，原因更要認(rèn)真客觀分析：
1、成績的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機(jī)會(huì)、公司所給予的資源支持程度、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的幫助。
2、成績?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對年度目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識(shí)和分解、自己對市場的前瞻性認(rèn)識(shí)、自己的困難的挑戰(zhàn)意識(shí)、自己自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問題能力提升、自己對市場變化的反應(yīng)能力。
四、分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題。人貴有自知之明，年度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢一片大好，必須認(rèn)真客觀地分析在工作中的失誤和存在的問題。通過分析問題，查找原因，認(rèn)識(shí)不足，不斷改進(jìn)和提高，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。來反思自己為什么沒有進(jìn)步。
一般來說工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題：
1、主觀認(rèn)識(shí)不足，思路不夠高度重視。
2、自身沒有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對自己不能嚴(yán)格要求，對下屬和自己過于放任。
3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際。
4、對計(jì)劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。
6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計(jì)劃不合理、執(zhí)行不到位。
7、團(tuán)隊(duì)管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。
8、來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。
五、對當(dāng)前形勢的展望與分析?？偨Y(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。要對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展進(jìn)行客觀深入的分析：
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評價(jià)。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
六、下一。
與安排?？偨Y(jié)上年工作當(dāng)然是年度總結(jié)的重點(diǎn)，但更好的籌劃和安排下年工作才是總結(jié)的目的，所以下一年度工作計(jì)劃和安排同等重要。
1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)。
2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道建設(shè)目標(biāo)、區(qū)域市場發(fā)展目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)。
3、完成計(jì)劃的具體方法：團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標(biāo)任務(wù)的分解、渠道的開發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場秩序的規(guī)范管理、客戶關(guān)系管理與加強(qiáng)、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播。
前臺(tái)居家辦公工作計(jì)劃篇九
1、做好兩節(jié)低保臨時(shí)救助金發(fā)放，繼續(xù)開展節(jié)日走訪“一幫一”活動(dòng)。加大對村組專干的培訓(xùn)力度，采取集中面授和外出學(xué)習(xí)等形式開展安全培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展以家庭為基礎(chǔ)、村組為依托的居家養(yǎng)老安全服務(wù)工作，繼續(xù)對轄區(qū)困難老人實(shí)施貨幣補(bǔ)貼政策;引導(dǎo)支持社會(huì)力量興辦各類為老服務(wù)機(jī)構(gòu)，讓老年人生活的更加安全、更加快樂、更加健康。
二、做好殘疾人安全工作。
1、做好新社區(qū)無障礙設(shè)施和康復(fù)站建設(shè)工作。
2、為殘疾人提供輔助器具，繼續(xù)為18名精神病人提供“免費(fèi)送藥”服務(wù)。
3、做好為殘疾人辦理“神州行愛心卡和寬帶”服務(wù)，幫助殘疾人家庭大學(xué)生女子申請助學(xué)資助，為二級(jí)重度殘疾人辦理乘車證。
三、繼續(xù)做好煤氣水電安全工作。
繼續(xù)加強(qiáng)與煤氣公司及農(nóng)電所的聯(lián)系，增強(qiáng)對居民用氣、用水、用電安全的宣傳力度，通過入戶走訪、社區(qū)安全知識(shí)課堂不斷提高轄區(qū)居民安全防范意識(shí)。
前臺(tái)居家辦公工作計(jì)劃篇十
20xx年xx月xx日，疫情突如其來，就在一夜之間，往日車水馬龍的省會(huì)石家莊一下子變安靜了。全城實(shí)行閉環(huán)式管理，市民居家不得外出，此次新冠肺炎疫情不僅給我們生活按上了暫停鍵，更打亂了工作的節(jié)奏。值得慶幸的是，省*迅速進(jìn)戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)，保障了全市市民的正常生活。建設(shè)銀行鹿泉支行在侯勇行長的帶領(lǐng)下緊跟*的腳步，迅速成立了鹿泉支行線上服務(wù)營業(yè)廳，盡一切可能滿足客戶金融服務(wù)需求。
從六號(hào)至今已居家辦公十八天，從線上產(chǎn)品培訓(xùn)、大中型對公客戶信貸業(yè)務(wù)的專題培訓(xùn)，到客戶營銷、產(chǎn)品推薦、再到金融線上微沙的舉辦，作為新入行的員工我切實(shí)有了深刻的體會(huì)和感悟。
粗略一算，入行已經(jīng)五個(gè)月了。從學(xué)生到銀行人的變化很大，但是這次線上辦公確實(shí)給我提供了很好的機(jī)會(huì)幫助我成長。從產(chǎn)品條線來講，老師們系統(tǒng)型的培訓(xùn)填補(bǔ)了我對產(chǎn)品認(rèn)知的漏洞，也讓我更清晰的學(xué)習(xí)到不同產(chǎn)品的營銷方法和客群。從一次次的線上微沙的舉辦讓我深知作為銀行人需要具備扎實(shí)全面的金融知識(shí)，為客戶提供貼心專業(yè)的金融服務(wù)才能獲得客戶的認(rèn)可和青睞。每一次的培訓(xùn)和活動(dòng)都促使我逐漸擺脫稚氣，逐步增強(qiáng)服務(wù)理念。
從線上營銷開始，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己在營銷方面的不足。之前對客戶儲(chǔ)備的薄弱讓我對很多產(chǎn)品都屢屢碰壁，提升獲客能力亟待增強(qiáng)。我開始從身邊朋友，同學(xué)，甚至小區(qū)物業(yè)群開始推銷自己，雖然對大額存單的營銷效果不明顯，但是我收獲了很多cts客戶，我相信通過這種方式的積累，加上后期對客戶悉心的維護(hù)，我的客戶群體會(huì)逐漸龐大。
學(xué)習(xí)的方面不僅僅是對產(chǎn)品的了解，更是要學(xué)習(xí)同事身上的長處。新員工在各個(gè)方面都需要提升。做到業(yè)務(wù)精通，服務(wù)到位更是我一直追求的`目標(biāo)。用心，細(xì)心，貼心是我向各位同事身上學(xué)習(xí)到的最珍貴的品質(zhì)。
此次新冠肺炎疫情讓我感受到了線上營銷的重要性。繼續(xù)增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力與銷售能力是我要一直要追求的目標(biāo)。相信在后期的工作中我還會(huì)有更大提升空間。
前臺(tái)居家辦公工作計(jì)劃篇十一
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。精神病醫(yī)院積極響應(yīng)長山鎮(zhèn)黨委、*疫情防控部署，在醫(yī)院黨支部*、院長的帶領(lǐng)下，全體醫(yī)護(hù)人員化身抗“疫”戰(zhàn)士，責(zé)無旁貸，挺身而出，把初心落實(shí)在崗位上，把使命書寫在戰(zhàn)斗中。
戰(zhàn)“疫”伊始，醫(yī)院發(fā)出緊急召回令，全體職工第一時(shí)間返崗，做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備。組織領(lǐng)導(dǎo)班子召開疫情防控工作會(huì)議，傳達(dá)了上級(jí)黨委、*對疫情防控工作的會(huì)議精神。制定了疫情防控工作方案、應(yīng)急預(yù)案，成立了疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立預(yù)檢分診、發(fā)熱門診，并由黨員骨干牽頭，組成搶救小組和應(yīng)急小組。同時(shí)，醫(yī)院努力籌集防疫物資，為打贏防疫阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)的物質(zhì)保障。
本著對患者負(fù)責(zé)、對醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)、對社會(huì)大眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，醫(yī)院不斷強(qiáng)化內(nèi)部疫情防控管理。通過對部分科室停診、提高預(yù)檢分診工作能力、加強(qiáng)患者陪護(hù)和醫(yī)務(wù)人員管理等措施，防止病原體在醫(yī)院內(nèi)部傳播，避免醫(yī)源性感染。醫(yī)院在嚴(yán)格管理的同時(shí)始終注重對患者的人文關(guān)懷，醫(yī)護(hù)人員對每一位就診患者都耐心的宣傳疫情防控知識(shí)，并對疫情存在恐慌心理的患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助患者調(diào)整情緒緩解壓力。
醫(yī)院在醫(yī)護(hù)人員不足、防疫物資短缺的情況下，抽調(diào)支部黨員組成三個(gè)班次的醫(yī)療防控小組，負(fù)責(zé)協(xié)同相關(guān)單位做好鎮(zhèn)高速卡點(diǎn)的防疫監(jiān)測工作。值崗的醫(yī)護(hù)人員工作時(shí)間至少在8個(gè)小時(shí)以上，因身穿一次性防護(hù)服，所以他們在下崗前堅(jiān)持不吃飯、不喝水。為了守好每一班崗和節(jié)省短缺的防疫物資，他們以超強(qiáng)的毅力克服種種困難，盡顯一名黨員的本色、一名醫(yī)者的擔(dān)當(dāng)，為守好xx防疫情輸入的“大動(dòng)脈”默默無聞的貢獻(xiàn)力量。
醫(yī)院派出4名心理學(xué)專家，參加xx人民廣播電臺(tái)行風(fēng)熱線“疫情防控進(jìn)行時(shí)特別直播”節(jié)目，向群眾介紹疫情的基本防護(hù)知識(shí)，著重講解面對疫情，如何自我調(diào)整心態(tài)，緩解壓抑情緒等。節(jié)目共播出10期，受到社會(huì)各界的一致好評。同時(shí)醫(yī)院向廣大市民公布心理援助熱線，為群眾提供疫情防控與心理狀態(tài)調(diào)整服務(wù)。目前，熱線共為群眾提供服務(wù)40余次。
在疫情防控斗爭中，精神病醫(yī)院統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，凝聚全院力量，做到動(dòng)員快、部署快、行動(dòng)快。*時(shí)，他們是妙手回春的醫(yī)生和純潔善良的白衣天使。戰(zhàn)時(shí)，他們用實(shí)際行動(dòng)踐行著醫(yī)者的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任，成為名副其實(shí)的人民衛(wèi)士。
前臺(tái)居家辦公工作計(jì)劃篇十二
物業(yè)前臺(tái)接待工作總結(jié)：歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
基于對前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！
前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
（一）前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對公司新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。；在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)咳嗽鋇牧鞫情況等。
（二）前臺(tái)的服務(wù)對象具有復(fù)雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺(tái)人員一定要注意自己的'言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認(rèn)真對待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
（三）前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說起來都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意！