退役軍人管理服務(wù)中心工作管理制度范文（20篇）

    養(yǎng)成積極樂觀的心態(tài)，才能更好地應(yīng)對生活中的各種挑戰(zhàn)。其次，在寫總結(jié)之前，我們需要明確總結(jié)的目的和主題。這里有一些總結(jié)范文的例子，供大家參考寫作時(shí)的思路和結(jié)構(gòu)。
    退役軍人管理服務(wù)中心工作管理制度篇一
    2020年上半年，退役軍人服務(wù)中心在區(qū)退役軍人事務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作有序開展、扎實(shí)推進(jìn)、各項(xiàng)工作取得了良好的開端，為全年工作的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    退役軍人服務(wù)體系建設(shè)是區(qū)退役軍人服務(wù)中心的一項(xiàng)常態(tài)化、機(jī)制化和規(guī)范化的工作內(nèi)容，要力求突出武進(jìn)的地方特色。2020年是創(chuàng)建全國示范型退役軍人服務(wù)中心（站）的關(guān)鍵之年，也是首創(chuàng)之年。區(qū)中心對標(biāo)要求，提高站位，高質(zhì)量完成三級服務(wù)體系建設(shè)，受到市局的肯定。區(qū)退役軍人服務(wù)中心第一時(shí)間傳達(dá)貫徹相關(guān)文件精神，對照《創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》要求，明確責(zé)任主體，細(xì)化任務(wù)分工，要求全體人員全力以赴投入到創(chuàng)建工作中去，著力營造人人關(guān)心創(chuàng)建、人人主動(dòng)參與創(chuàng)建的濃厚氛圍。同時(shí)把創(chuàng)建工作與當(dāng)前落實(shí)聯(lián)系退役軍人制度緊密結(jié)合，增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)成效。
    （二）便民、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)架起溝通的橋梁。
    退役軍人服務(wù)中心代表著區(qū)退役軍人事務(wù)局的形象。按照“橫向到邊、縱向到底，覆蓋全員”要求，區(qū)中心整合多方資源，在“軍”味上創(chuàng)特色，在“心”字上下功夫，切實(shí)提升大廳工作人員的履職能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。政策咨詢和優(yōu)撫幫扶是退役軍人服務(wù)中心的一項(xiàng)重要工作職能，區(qū)退役軍人服務(wù)中心以“幫扶解困更暖心、擁軍優(yōu)屬更貼心、政策引導(dǎo)更真心”為工作目標(biāo)，與廣大退役軍人實(shí)打?qū)崱⒚鎸γ?、心貼心的交流和溝通，遇到退役軍人有疑義的地方，耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋；服務(wù)對象離開時(shí)，能做到主動(dòng)起身告別，服務(wù)過程中沒有出現(xiàn)使用服務(wù)忌語的現(xiàn)象；接聽來電時(shí)，能做到主動(dòng)問好，面帶笑容。同時(shí)，大廳濃厚的軍旅布展，讓老兵重憶往昔的崢嶸歲月，重新勾勒起參軍報(bào)國的人生軌跡。大廳工作人員用真誠、高效和便捷的服務(wù)提高了廣大退役軍人的幸福感、獲得感和榮譽(yù)感。
    （三）恪盡職守、提升效能服務(wù)，做好來信來訪人員的接待工作。
    面對廣大來信來訪退役軍人，在服務(wù)上盡量做到熱情、周到，做到業(yè)務(wù)嫻熟，并為每一位來信來訪人員都泡上一杯熱茶。并對來信來訪人員的問詢能給予正確無誤的答復(fù)，遇到大廳窗口不能答復(fù)的，轉(zhuǎn)交相應(yīng)的智能科室，并做好后續(xù)的跟蹤服務(wù)工作。大廳接待來信來訪工作人員時(shí)，嚴(yán)格按照工作流程，做好來訪人員的訴求登記，不以任何理由推脫。遇到不由退役軍人事務(wù)局受理的信訪事項(xiàng)，明確告知其合理表達(dá)訴求的渠道，同時(shí)征得來信來訪人員的諒解和理解，把信訪矛盾消解于無形。
    （四）部分退役士兵社保接續(xù)取得階段性勝利。
    部分退役士兵社保接續(xù)是今年的重要任務(wù)之一。區(qū)退役軍人服務(wù)中心牢固樹立“一盤棋”思想，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，細(xì)化工作措施，厘清工作思路，按照各自承擔(dān)的職責(zé)任務(wù)，倒排工期，掛圖作戰(zhàn)，加班加點(diǎn)，迅速推進(jìn)繳費(fèi)進(jìn)度，以“釘釘子”精神抓好落實(shí)。在工作推進(jìn)過程中，積極會同財(cái)政、人社、醫(yī)保等部門，成立專班，多次召開專班會議，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，解決部分人員的身份認(rèn)定問題。經(jīng)過前期的摸排和審核，共有1375人符合社保繼續(xù)政策。下一步，區(qū)退役軍人服務(wù)中心將和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對接，確保6月底如期完成集中補(bǔ)繳任務(wù)。同時(shí)，對于部分對政策不了解的人員，大廳工作人員耐心細(xì)致做好解釋告知工作，防范潛在的風(fēng)險(xiǎn)矛盾。
    采取多項(xiàng)措施扎實(shí)推進(jìn)全國示范型退役軍人服務(wù)中心（站）創(chuàng)建工作。區(qū)退役軍人服務(wù)中心和11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和高新區(qū)北區(qū)退役軍人服務(wù)站要嚴(yán)格按照退役軍人服務(wù)保障體系“五有”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，全面推進(jìn)服務(wù)中心（站）建設(shè)。同時(shí)，要精心組織實(shí)施，全面對標(biāo)對表，逐項(xiàng)梳理，狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，查漏補(bǔ)缺，補(bǔ)齊短板，以實(shí)際行動(dòng)高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)區(qū)退役軍人服務(wù)中心建設(shè)，從而確保創(chuàng)建工作各項(xiàng)任務(wù)落地落實(shí)，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）退役軍人服務(wù)站做好示范引領(lǐng)工作。
    積極準(zhǔn)備2020年度退役士兵接收和職業(yè)技能培訓(xùn)工作。本著以退役軍人之心為心的原則，繼續(xù)為全區(qū)退役士兵提供貼心高效的“一站式”服務(wù)活動(dòng)。為退役士兵提供方便快捷的辦事程序，得到家鄉(xiāng)人民的關(guān)懷。退役軍人還可以根據(jù)自身情況，從短期技能培訓(xùn)、成人學(xué)歷教育、復(fù)學(xué)中選擇一項(xiàng)適合自己的教育方式，各項(xiàng)教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)都可以申請補(bǔ)助。
    區(qū)退役軍人服務(wù)中心堅(jiān)持以退役軍人為中心，端正服務(wù)態(tài)度，用心用情做好接訪工作，努力讓來訪的人滿意。對來訪人員的政策咨詢或相關(guān)訴求，能當(dāng)場解釋和解決的當(dāng)場給予答復(fù)，不讓他們跑第二趟；現(xiàn)場無法解決的登記下來經(jīng)研究后及時(shí)向來訪者答復(fù)，絕不隨意答復(fù)。對來訪者提出的合理訴求及時(shí)登記匯總，第一時(shí)間向中心負(fù)責(zé)人匯報(bào)，抓緊落實(shí)；對提出的不合理訴求，會面對面地進(jìn)行解釋勸導(dǎo)。
    退役軍人管理服務(wù)中心工作管理制度篇二
    2020年是全面建成小康社會、深化國防和軍隊(duì)改革的關(guān)鍵一年，也是退役軍人服務(wù)管理的開局之年。在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)退役軍人事務(wù)局的大力支持下，我鄉(xiāng)嚴(yán)格落實(shí)退役軍人、優(yōu)撫對象的各項(xiàng)政策，不斷完善服務(wù)保障體系建設(shè)，使退役軍人工作健康有序地開展。
    一是機(jī)構(gòu)建設(shè)逐步完善。退役軍人服務(wù)管理工作站成立后，辦公場所和服務(wù)窗口均配置完善，辦公設(shè)備齊全，人員也配備到位。保證了退役軍人服務(wù)管理工作的正常開展。同時(shí)轄區(qū)內(nèi)13個(gè)村（社區(qū)）服務(wù)站不斷完善，各項(xiàng)工作全面展開，形成了一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)的工作格局。二是建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度。結(jié)合工作實(shí)際，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，行之有效的工作格局已形成。
    （一）完成退役軍人和優(yōu)撫對象信息采集工作。采用專業(yè)設(shè)備、專門信息采集點(diǎn)，以多種形式，廣泛宣傳信息采集相關(guān)政策，確保不漏登不錯(cuò)登一人。目前，同時(shí)對增退人員實(shí)行動(dòng)態(tài)更新，死亡人員及時(shí)注銷，今年入伍新兵家屬及時(shí)采集。我鄉(xiāng)目前共采集退役軍人和優(yōu)撫對象667人，審核通過率100%。
    （三）認(rèn)真開展優(yōu)撫對象數(shù)據(jù)核查工作。今年6月至9月對我鄉(xiāng)所有優(yōu)撫對象共317人進(jìn)行了數(shù)據(jù)核查，通過核查清理了戶死亡人員4人，規(guī)范了撫恤補(bǔ)助資金使用管理。
    今年以來，鄉(xiāng)黨委政府高度重視雙擁工作，再大力宣傳雙擁共建、擁軍優(yōu)屬等政策的同時(shí)，還積極開展多種多樣的有意義的活動(dòng)。利用“清明節(jié)”等重要節(jié)日對廣大黨員干部群眾及青少年學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育，較好地弘揚(yáng)了大別山革命精神。
    “春節(jié)”期間，鄉(xiāng)組織開展了對部分退役軍人、參戰(zhàn)老兵和現(xiàn)役軍人家屬集中慰問活動(dòng)，共慰問26人次，慰問金1.3萬元。
    上半年為318位優(yōu)撫對象打卡發(fā)放撫恤金109.75萬元，6月底前為22名現(xiàn)役義務(wù)兵家屬和11名優(yōu)撫對象發(fā)放優(yōu)待金52.75萬元。上半年為住院優(yōu)撫對象申報(bào)醫(yī)療補(bǔ)助3人次，共補(bǔ)助金額5099元。
    緊緊圍繞“服務(wù)質(zhì)量再提升、關(guān)愛幫扶見成效、解決難題在基層”的工作目標(biāo)，全力整改基層工作“有政策、缺感情”問題，切實(shí)解決農(nóng)村生活困難優(yōu)撫對象的生活保障問題，讓退役軍人和其他優(yōu)撫對象滿意，讓他們成為全社會尊重的人。上半年對有住房困難改善居住環(huán)境、身患疾病住院治療以及特困供養(yǎng)退役老兵提供資金與關(guān)愛幫扶，共發(fā)放幫扶資金3.38萬元。
    全面摸排符合接續(xù)條件的退役軍人，熱情周到地向他們宣傳社保接續(xù)相關(guān)政策，積極搜集調(diào)取檔案資料，先后為25名退役軍人辦理了申報(bào)手續(xù)，2020年截至6月底，我鄉(xiāng)已完成社保接續(xù)繳費(fèi)人員22人，還有3人已確定不繳費(fèi)，現(xiàn)已完成了階段性工作任務(wù)。
    2020年上半年，在上級退役軍人事務(wù)部門和鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，工作站各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，得到了群眾的廣泛認(rèn)可。但由于部門組建時(shí)間太短，在具體工作中還存在一定的問題：一是鄉(xiāng)村工作人員均為兼職，在工作落實(shí)上投入的時(shí)間精力不夠。機(jī)構(gòu)建立不久面臨的工作新、任務(wù)重、服務(wù)群體特殊等情況致使工作上無突出表現(xiàn)；二是村級工作人員業(yè)務(wù)不精、工作熱情不夠，少數(shù)村有懈怠現(xiàn)象，不能把好政策完全落實(shí)到位。針對上述不足之處，2020年下半年工作站將組織業(yè)務(wù)人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)思想教育，讓我鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)管理工作更上一層樓。
    2020年下半年工作計(jì)劃。
    一、繼續(xù)完善優(yōu)撫信息管理系統(tǒng)，做好優(yōu)撫、優(yōu)待金的發(fā)放工作。
    二、落實(shí)部分退役軍人社保接續(xù)工作的后續(xù)工作任務(wù)。
    三、積極做好雙擁工作，結(jié)合“不忘初心牢記使命”主題教育學(xué)習(xí)開展愛國主義教育活動(dòng)。
    四、加大對困難退役軍人的關(guān)注力度，繼續(xù)實(shí)施精準(zhǔn)幫扶。
    五、加強(qiáng)對退役軍人的思想引領(lǐng)工作，開展“不忘初心，牢記使命”主題教育活動(dòng)。
    退役軍人管理服務(wù)中心工作管理制度篇三
    **鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站堅(jiān)持以退役軍人為中心，突出服務(wù)功能，服務(wù)站主要承擔(dān)以下職責(zé)：
    一、宣傳貫徹退役軍人有關(guān)政策法規(guī),保障退役軍人合法權(quán)益落實(shí);。
    四、積極培樹宣傳退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)和服務(wù)社會的先進(jìn)典型,發(fā)揮典型引領(lǐng)、示范和激勵(lì)作用。
    十、完成上級退役軍人事務(wù)部門交辦的其他事務(wù)性工作。
    退役軍人管理服務(wù)中心工作管理制度篇四
    時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間退伍已有兩個(gè)月。在這兩個(gè)月的工作生活中本人思想較為穩(wěn)定，無太大的思想波動(dòng)。沒有出現(xiàn)任何違規(guī)違紀(jì)的行為，依據(jù)條令條例約束自身。緊緊團(tuán)結(jié)支部，與支部圍繞在一起，將本人的思想行為與支部保持高度一致。在各級領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友的幫助下，使本人成功擺脫了部隊(duì)的陰影，回顧歷程，往事一幕幕，其中歡樂、悲傷、辛酸苦辣，無不見證著我的成長?？纯创丝痰奈?，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，嚴(yán)明如鐵的紀(jì)律。性格也較以前開朗了許多，人也變得更加穩(wěn)重成熟。細(xì)想來，那些日子里受得那些苦和累到也值得。以下是對自己退伍后工作生活的總結(jié)和感言，敬請領(lǐng)導(dǎo)及各位戰(zhàn)友指正：
    例如學(xué)習(xí)了《如何盡快擺脫部隊(duì)陰影》、《金剛般若波羅蜜經(jīng)般若波羅蜜多心經(jīng)》以及《教你如何使用電腦》和20xx、20xx年《最給力流行語排行榜》用地方的創(chuàng)新理論武裝自己的頭腦在地方的紅燈酒綠中，本人也能夠暫時(shí)能經(jīng)受住*，始終把雷鋒同志當(dāng)作自身模范，積極投身到為人民服務(wù)的行列當(dāng)中去可本人發(fā)現(xiàn)，雷鋒精神少了，雷人精神多了，扶奶奶過馬路的少了，扶*過馬路的多了，這一現(xiàn)實(shí)問題很叫本人糾結(jié))但這并不能阻止本人把雷鋒同志的精神發(fā)揚(yáng)光大!
    即將要走上新的工作崗位了。在那里，學(xué)習(xí)、生活、工作將會是什么樣?周圍的環(huán)境將會是什么樣?本人還是一個(gè)初到社會的新手，對于這些一無所知。而本人將面臨著什么樣的斗爭、什么樣的考驗(yàn)?對于這些我能不能經(jīng)受得住呢?對于這些，本人有些擔(dān)心。
    但是，正如毛**教導(dǎo)我們的那樣，“前途是光明的，道路是曲折的。這個(gè)歷史的總趨勢是任何人也改變不了的?！北救藞?jiān)信，不管遇到什么樣的考驗(yàn)，什么樣的風(fēng)浪，毛**的革命路線必將勝利，共產(chǎn)主義理想一定能夠?qū)崿F(xiàn)!本人決心更加勤奮地學(xué)習(xí)，更加努力地工作，更加刻苦地改造，發(fā)揚(yáng)成績、糾正錯(cuò)誤，為執(zhí)行毛**的革命路線而勇敢戰(zhàn)斗，為偉大的共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終生!
    最后，請同志們放心。本人是不會辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)以及戰(zhàn)友們的期望!
    這些，就是我此時(shí)此刻的心情。會有一些不健康的因素，請同志們批評指正。
    退役軍人管理服務(wù)中心工作管理制度篇五
    年是全面建成小康社會、深化國防和軍隊(duì)改革的關(guān)鍵一年，也是退役軍人服務(wù)管理的開局之年。在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)退役軍人事務(wù)局的大力支持下，我鄉(xiāng)嚴(yán)格落實(shí)退役軍人、優(yōu)撫對象的各項(xiàng)政策，不斷完善服務(wù)保障體系建設(shè)，使退役軍人工作健康有序地開展。
    一是機(jī)構(gòu)建設(shè)逐步完善。退役軍人服務(wù)管理工作站成立后，辦公場所和服務(wù)窗口均配置完善，辦公設(shè)備齊全，人員也配備到位。保證了退役軍人服務(wù)管理工作的正常開展。同時(shí)轄區(qū)內(nèi)13個(gè)村（社區(qū)）服務(wù)站不斷完善，各項(xiàng)工作全面展開，形成了一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)的工作格局。二是建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度。結(jié)合工作實(shí)際，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，行之有效的工作格局已形成。
    （一）完成退役軍人和優(yōu)撫對象信息采集工作。采用專業(yè)設(shè)備、專門信息采集點(diǎn)，以多種形式，廣泛宣傳信息采集相關(guān)政策，確保不漏登不錯(cuò)登一人。目前，同時(shí)對增退人員實(shí)行動(dòng)態(tài)更新，死亡人員及時(shí)注銷，今年入伍新兵家屬及時(shí)采集。我鄉(xiāng)目前共采集退役軍人和優(yōu)撫對象667人，審核通過率100%。
    （三）認(rèn)真開展優(yōu)撫對象數(shù)據(jù)核查工作。今年6月至9月對我鄉(xiāng)所有優(yōu)撫對象共317人進(jìn)行了數(shù)據(jù)核查，通過核查清理了戶死亡人員4人，規(guī)范了撫恤補(bǔ)助資金使用管理。
    今年以來，鄉(xiāng)黨委政府高度重視雙擁工作，再大力宣傳雙擁共建、擁軍優(yōu)屬等政策的同時(shí)，還積極開展多種多樣的有意義的活動(dòng)。利用“清明節(jié)”等重要節(jié)日對廣大黨員干部群眾及青少年學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育，較好地弘揚(yáng)了大別山革命精神。
    “春節(jié)”期間，鄉(xiāng)組織開展了對部分退役軍人、參戰(zhàn)老兵和現(xiàn)役軍人家屬集中慰問活動(dòng)，共慰問26人次，慰問金1.3萬元。
    上半年為318位優(yōu)撫對象打卡發(fā)放撫恤金109.75萬元，6月底前為22名現(xiàn)役義務(wù)兵家屬和11名優(yōu)撫對象發(fā)放優(yōu)待金52.75萬元。上半年為住院優(yōu)撫對象申報(bào)醫(yī)療補(bǔ)助3人次，共補(bǔ)助金額5099元。
    緊緊圍繞“服務(wù)質(zhì)量再提升、關(guān)愛幫扶見成效、解決難題在基層”的工作目標(biāo)，全力整改基層工作“有政策、缺感情”問題，切實(shí)解決農(nóng)村生活困難優(yōu)撫對象的生活保障問題，讓退役軍人和其他優(yōu)撫對象滿意，讓他們成為全社會尊重的人。上半年對有住房困難改善居住環(huán)境、身患疾病住院治療以及特困供養(yǎng)退役老兵提供資金與關(guān)愛幫扶，共發(fā)放幫扶資金3.38萬元。
    全面摸排符合接續(xù)條件的退役軍人，熱情周到地向他們宣傳社保接續(xù)相關(guān)政策，積極搜集調(diào)取檔案資料，先后為25名退役軍人辦理了申報(bào)手續(xù)，2020年截至6月底，我鄉(xiāng)已完成社保接續(xù)繳費(fèi)人員22人，還有3人已確定不繳費(fèi)，現(xiàn)已完成了階段性工作任務(wù)。
    2020年上半年，在上級退役軍人事務(wù)部門和鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，工作站各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，得到了群眾的廣泛認(rèn)可。但由于部門組建時(shí)間太短，在具體工作中還存在一定的問題：一是鄉(xiāng)村工作人員均為兼職，在工作落實(shí)上投入的時(shí)間精力不夠。機(jī)構(gòu)建立不久面臨的工作新、任務(wù)重、服務(wù)群體特殊等情況致使工作上無突出表現(xiàn)；二是村級工作人員業(yè)務(wù)不精、工作熱情不夠，少數(shù)村有懈怠現(xiàn)象，不能把好政策完全落實(shí)到位。針對上述不足之處，2020年下半年工作站將組織業(yè)務(wù)人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)思想教育，讓我鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)管理工作更上一層樓。
    2020年下半年工作計(jì)劃。
    一、繼續(xù)完善優(yōu)撫信息管理系統(tǒng)，做好優(yōu)撫、優(yōu)待金的發(fā)放工作。
    三、積極做好雙擁工作，結(jié)合“不忘初心牢記使命”主題教育學(xué)習(xí)開展愛國主義教育活動(dòng)。
    四、加大對困難退役軍人的關(guān)注力度，繼續(xù)實(shí)施精準(zhǔn)幫扶。
    五、加強(qiáng)對退役軍人的思想引領(lǐng)工作，開展“不忘初心，牢記使命”主題教育活動(dòng)。
    退役軍人管理服務(wù)中心工作管理制度篇六
    定期召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）退役軍人服務(wù)站負(fù)責(zé)人會議?？h級退役軍人服務(wù)中心每季度至少召開一次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站每月召開一次，及時(shí)傳達(dá)上級有關(guān)指示和政策文件精神，通報(bào)工作進(jìn)展，分析研判形勢，交流經(jīng)驗(yàn)做法，研究部署工作。
    及時(shí)選派人員參加上級組織的退役軍人服務(wù)中心（站）工作人員培訓(xùn)。轄區(qū)退役軍人較多、任務(wù)較重的退役軍人服務(wù)中心（站），采取舉辦專題培訓(xùn)班、以會代訓(xùn)、組織觀摩等方式，每半年至少組織一次工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高綜合素質(zhì)。
    對下級退役軍人服務(wù)站上報(bào)的問題和困難，縣級退役軍人服務(wù)中心原則上每月、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道)退役軍人服務(wù)站根據(jù)情況及時(shí)專題研究，力爭推動(dòng)解決；解決不了的重大疑難復(fù)雜事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)。
    推動(dòng)退役軍人服務(wù)管理資源和工作力量向網(wǎng)格延伸，形成以村（社區(qū)）為主體、以網(wǎng)格為基本單元的精細(xì)化服務(wù)管理體系。
    按照分類管理、責(zé)任到人的要求，對思想政治和黨員教育管理、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、信訪接待、走訪慰問、幫扶援助等工作，分門別類建立臺賬，并指定專人負(fù)責(zé)。
    加強(qiáng)全國退役軍人事務(wù)綜合管理平臺在基層退役軍人服務(wù)中心（站)的使用，充分利用"五個(gè)平臺"，即退役軍人服務(wù)中心（站）系統(tǒng)綜合服務(wù)平臺、退役軍人學(xué)習(xí)教育平臺、退役軍人權(quán)益維護(hù)平臺、退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持平臺、幫扶援助平臺，推進(jìn)業(yè)務(wù)線上受理辦理。全面準(zhǔn)確采集并動(dòng)態(tài)更新退役軍人基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)，及時(shí)錄入信息平臺，做到底數(shù)清、情況明、無遺漏。
    基層退役軍人服務(wù)中心（站）密切關(guān)注、分析研判、逐級即時(shí)上報(bào)涉及退役軍人輿情信息，為上級決策提供參考。
    完善本地區(qū)退役軍人建檔立卡等基礎(chǔ)性工作；做好基層退役軍人服務(wù)中心（站）系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)資源對接共享，推動(dòng)地區(qū)間基層退役軍人服務(wù)中心（站）平臺資源共享，與其他公共服務(wù)平臺對接融洽，最大限度方便退役軍人。
    退役軍人管理服務(wù)中心工作管理制度篇七
    （一）做好退役軍人來信來訪工作，對退役軍人反映的有關(guān)訴求進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記并核實(shí)有關(guān)情況，按照有關(guān)退役軍人的法律規(guī)定認(rèn)真答復(fù)退役軍人的咨詢，耐心做好政策解釋和思想疏導(dǎo)工作。
    （二）隨時(shí)了解退役軍人的家庭情況，熟悉轄區(qū)內(nèi)的退役軍人群體的情況，落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)撫政策，做好優(yōu)秀退役軍人典型的宣傳，做到依法依政策落實(shí)退役軍人的有關(guān)待遇。
    （三）加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)退役軍人專崗人員的培訓(xùn)工作，不定時(shí)的對專崗人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    （四）迎接好上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，做好服務(wù)，讓退役軍人感受到家的溫暖和歸屬感。嚴(yán)格完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    （五）做好雙擁工作，及時(shí)定額發(fā)放優(yōu)撫對象的優(yōu)撫金和撫恤補(bǔ)助費(fèi)。
    （六）是認(rèn)真做好上級交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
    退役軍人管理服務(wù)中心工作管理制度篇八
    20xx年，區(qū)緊跟全市農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化“委市共建”推進(jìn)步伐，按照“提質(zhì)、擴(kuò)面、總結(jié)、推介”的發(fā)展思路和“政府推動(dòng)、部門聯(lián)動(dòng)、載體帶動(dòng)、市場拉動(dòng)”的總體要求，以確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全為主線，多方整合資源,著力鞏固老園區(qū)、建設(shè)新基地，深入推進(jìn)全區(qū)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)應(yīng)用水平的提升，取得了一定的工作成效。
    1、完成4個(gè)種植業(yè)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范的制訂，其中水稻品種2個(gè)、油菜品種1個(gè)、蔬菜品種1個(gè)。
    2、全區(qū)完成農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范基地建設(shè)7個(gè)，總面積9.05萬畝。其中建立市級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范基地4個(gè)：逆江坪鄉(xiāng)水稻標(biāo)準(zhǔn)化示范合作社基地、示范面積1萬畝，園藝場龍牙百合標(biāo)準(zhǔn)化示范合社基地、示范面積300畝，牛鼻灘鎮(zhèn)蔬菜標(biāo)準(zhǔn)化示范合作社基地、示范面積1.5萬畝，十美堂鎮(zhèn)油菜標(biāo)準(zhǔn)化示范合作社基，示范面積1萬畝；區(qū)級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范合作社基地建設(shè)3個(gè)：黃土店鎮(zhèn)水稻標(biāo)準(zhǔn)化示范合作社基地、示范面積3.5萬畝，謝家鋪鎮(zhèn)水稻標(biāo)準(zhǔn)化示范合社基地、示范面積1萬畝，韓公鎮(zhèn)水稻標(biāo)準(zhǔn)化示范合作社基地、示范面積1萬畝。按照“六統(tǒng)一”和“四有一可”目標(biāo)要求，加強(qiáng)生產(chǎn)管理，印發(fā)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)檔案1100冊，農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化園區(qū)建檔率100%、標(biāo)準(zhǔn)化基地技術(shù)入戶率達(dá)100％，20xx年標(biāo)準(zhǔn)化示范基地畝平增收達(dá)300元以上。
    3、全區(qū)完成綠色食品認(rèn)證續(xù)展4個(gè)。目前，全區(qū)有“三品一標(biāo)”農(nóng)產(chǎn)品持證企業(yè)6個(gè)，持證產(chǎn)品32個(gè)（綠色食品16個(gè)、無公害農(nóng)產(chǎn)品16個(gè)）；保有省級著名商標(biāo)20件、中國馳名商標(biāo)1件、國家地理標(biāo)志證明商標(biāo)1件。
    4、全區(qū)新增農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)4家，總數(shù)達(dá)459家，其中規(guī)模以上企業(yè)26家，新增3家;新增農(nóng)民專業(yè)合作社98家，總數(shù)達(dá)412家，入社農(nóng)戶36780戶，帶動(dòng)農(nóng)戶6.3萬戶。組織化總生產(chǎn)規(guī)模達(dá)130萬畝（播種面積）。
    （一）努力夯實(shí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作基礎(chǔ)。
    1、加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系建設(shè)。一是抓監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。20xx年區(qū)農(nóng)業(yè)局印發(fā)了《區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》（常鼎農(nóng)〔20xx〕xx號）。按照創(chuàng)建方案和區(qū)人民政府《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的意見》要求，農(nóng)業(yè)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、涉農(nóng)街道積極鞏固和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村、組四級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全區(qū)形成了層次清晰、職責(zé)明確、覆蓋全面、運(yùn)行良好的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管巡查、檢測、執(zhí)法、應(yīng)急體系。二是抓監(jiān)管責(zé)任落實(shí)。按照區(qū)政府《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的意見》，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬地管理責(zé)任并不斷強(qiáng)化區(qū)、鄉(xiāng)、村、組四級監(jiān)管人員的監(jiān)管工作職責(zé)，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管員與檢測員分別參加了省、市舉辦的監(jiān)管骨干與檢測人員培訓(xùn)班3期次。區(qū)、鄉(xiāng)、村逐級簽訂農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任狀，落實(shí)目標(biāo)管理與考核評價(jià)機(jī)制。三抓監(jiān)管條件建設(shè)。繼前兩年實(shí)施全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢測能力提升項(xiàng)目的.基礎(chǔ)上，20xx年蒿子港、石公橋、黃珠洲、雙橋坪、石板灘、長嶺崗、唐家鋪、滄山、錢家坪、許家橋等10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)施了檢測能力提升項(xiàng)目，統(tǒng)一配備了16通道農(nóng)殘快速檢測儀接替原有的便攜式農(nóng)殘速測儀，并增配了空調(diào)、傳真機(jī)、辦公桌椅等設(shè)備設(shè)施。截止目前全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)均完的了檢測能力提升項(xiàng)目的實(shí)施，推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的綜合保障能力得到了全面的提升。
    2、及時(shí)做好標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)規(guī)范的制修訂。區(qū)農(nóng)業(yè)局結(jié)合全區(qū)主要農(nóng)作物主導(dǎo)品種（推薦）和種植實(shí)際情況，及時(shí)對現(xiàn)有的農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行了新增和修訂，完成了2個(gè)水稻品種、1個(gè)油菜品種、1個(gè)蔬菜品種的生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范的制定，組織專家對實(shí)際應(yīng)用的現(xiàn)有的20余個(gè)區(qū)級技術(shù)規(guī)范進(jìn)行了適應(yīng)性評估，確保技術(shù)規(guī)范體系對全區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的有效覆蓋。
    3、扎實(shí)開展農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)情況調(diào)查更新。為進(jìn)一步夯實(shí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管與農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作工作基礎(chǔ)，發(fā)掘引導(dǎo)潛力產(chǎn)業(yè)與區(qū)域，區(qū)農(nóng)業(yè)局監(jiān)管股組織局屬相關(guān)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管站，認(rèn)真開展了《農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)調(diào)查登記表》、《農(nóng)民專業(yè)合作組織調(diào)查登記表》、《農(nóng)產(chǎn)品種植大戶調(diào)查登表》、《農(nóng)業(yè)產(chǎn)地環(huán)境污染源調(diào)查登記表》、《農(nóng)業(yè)投入品經(jīng)營主體調(diào)查登記表》、《收貯運(yùn)主體調(diào)查登記表》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)糧、油、果、蔬生產(chǎn)面積調(diào)查表》等的調(diào)查，分別更新建檔、分類強(qiáng)化管理。
    4、大力開展農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)。結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全“宣傳周”和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管“百日行動(dòng)”等重大活動(dòng)、基層農(nóng)技推廣補(bǔ)助項(xiàng)目、新型職業(yè)農(nóng)民培育等項(xiàng)目實(shí)施，組織開展多種形式的培訓(xùn)。共組織開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全及農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)宣傳培訓(xùn)達(dá)120余期次，培訓(xùn)人員達(dá)1.5萬人次，發(fā)放技術(shù)資料1.6萬份。組織區(qū)鄉(xiāng)監(jiān)管人員、企業(yè)和合作社負(fù)責(zé)人、種養(yǎng)大戶等開展專題培訓(xùn)87期次。在電視臺專題報(bào)道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)3次；在報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳信息報(bào)道10多次，開設(shè)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識和農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化專欄35次、張貼宣傳標(biāo)語xx6條。
    5、著力提升核心示范園區(qū)的生產(chǎn)條件。區(qū)農(nóng)業(yè)局積極爭取和整合項(xiàng)目建設(shè)投入，用于農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)核心示范區(qū)建設(shè)，加快基地生產(chǎn)條件的改善升級，增強(qiáng)核心區(qū)的農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化綜合生產(chǎn)管理措施承載能力和示范帶動(dòng)能力。全區(qū)7個(gè)示范合作社標(biāo)準(zhǔn)化基地累計(jì)制做標(biāo)準(zhǔn)化基地示范牌7塊、更新技術(shù)公示牌13塊，新建農(nóng)業(yè)投入品廢棄物包裝回收箱25個(gè)、更新太陽能殺蟲燈73盞，修繕機(jī)耕道路2800米，修建溝渠3200米，基地生產(chǎn)條件整體改善效果明顯。以逆江坪鄉(xiāng)水稻標(biāo)準(zhǔn)化示范基地、十美堂油菜標(biāo)準(zhǔn)化示范基地為核心景觀區(qū)的紫云英節(jié)和油菜花節(jié)相繼成功舉辦，受到時(shí)了社會的廣泛關(guān)注與好評。
    6、積極開展標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)實(shí)施主體培育。區(qū)農(nóng)業(yè)局積極鼓勵(lì)優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品基地農(nóng)戶成立農(nóng)民專合作組織，引導(dǎo)運(yùn)轉(zhuǎn)成熟的農(nóng)民專業(yè)合作組織開展農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和品牌創(chuàng)建，開展規(guī)?；a(chǎn)和品牌化經(jīng)營，將標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場化效益。全區(qū)每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化核心示范基地都擇優(yōu)明確了1個(gè)專業(yè)合作組織作為實(shí)施載體，組織合作社和園區(qū)農(nóng)戶如實(shí)記錄作物的生長進(jìn)度、農(nóng)業(yè)投入品購買和使用情況、農(nóng)產(chǎn)品銷售情況、接受培訓(xùn)指導(dǎo)和抽樣檢測情況等，探索實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯管理。利用農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的技術(shù)、項(xiàng)目、管理等資源助推專業(yè)合作組織發(fā)展，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的多層次共建，有力地促進(jìn)了農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)從部門推動(dòng)為主向市場帶動(dòng)為主的轉(zhuǎn)變。
    （二）多方整合農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的有利資源。
    1、整合項(xiàng)目資源，保障建設(shè)投入。全區(qū)安排農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作經(jīng)費(fèi)108萬元，市財(cái)政安排農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)專項(xiàng)資金20萬元，支持10個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的檢測能力提升，區(qū)農(nóng)業(yè)局整合糧油高產(chǎn)創(chuàng)建、秋冬農(nóng)業(yè)開發(fā)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園建設(shè)等項(xiàng)目資金700多萬元支持農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范基地建設(shè)，引導(dǎo)社會投入農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)資金達(dá)3800余萬元。
    2、整合技術(shù)資源，力求精簡高效。區(qū)農(nóng)業(yè)局將水稻集中育秧、專業(yè)化防治、糧油棉高產(chǎn)創(chuàng)建、陽光工程、秋冬業(yè)生產(chǎn)等培訓(xùn)資源進(jìn)行統(tǒng)籌安排，把專題技術(shù)與農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的要義進(jìn)行融合，達(dá)到一次培訓(xùn)、多重收效。聘請國家雜交水稻工程技術(shù)研究中心、省農(nóng)業(yè)大學(xué)、省水稻研究所、省作物研究所、市蔬菜研究所的專家擔(dān)任核心示范園區(qū)的首席專家；農(nóng)業(yè)局為每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)下派1名專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行聯(lián)系指導(dǎo)，標(biāo)準(zhǔn)化核心示范園區(qū)明確技術(shù)骨干蹲點(diǎn)負(fù)責(zé)。全區(qū)推廣測土配方施肥220萬畝、病蟲害專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治36.41萬畝、集中育秧5萬畝，在標(biāo)準(zhǔn)化核心區(qū)普及率達(dá)100%，畝平累計(jì)節(jié)本增收達(dá)335元。
    3、整合管理資源，保證穩(wěn)步推進(jìn)。區(qū)農(nóng)業(yè)局把農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全與農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)納入的局年度工作重點(diǎn)并擺在突出位置，在農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的分工方面與糧食生產(chǎn)聯(lián)片責(zé)任并行，管產(chǎn)量的同時(shí)也要管質(zhì)量。采取了分管領(lǐng)導(dǎo)牽負(fù)責(zé)、班子成員聯(lián)片督導(dǎo)，每個(gè)核心示范區(qū)成立了由聯(lián)片班子成員任組長、相關(guān)業(yè)務(wù)站站長、所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管站站長為主要成員的工作組；鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全站負(fù)責(zé)抓好本鄉(xiāng)鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)的分解落實(shí)、技術(shù)服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施載體的遴選與生產(chǎn)管理監(jiān)督，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管人員適時(shí)開展農(nóng)業(yè)投入品使用監(jiān)督、農(nóng)產(chǎn)品出園監(jiān)測、農(nóng)業(yè)產(chǎn)地環(huán)境保護(hù)等工作，農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的組織推進(jìn)力度、綜合管理力度得到有力保障。
    今年以來，xx區(qū)政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃和“一區(qū)五城”工作部署，緊盯市區(qū)兩級考核考績重點(diǎn)任務(wù)，以整體智治理念推進(jìn)數(shù)字化改革，謀劃和迭代推進(jìn)政務(wù)服務(wù)和公共資源交易工作，著力在政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、便利化和公共資源交易陽光化、電子化、一體化建設(shè)方面真抓實(shí)干、積極履職，助推營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，全方位推動(dòng)我區(qū)政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量跨越式發(fā)展?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
    一、上半年工作情況。
    (一)堅(jiān)持整體智治，迭代升級“智慧化”服務(wù)模式。
    1.全力打造政務(wù)服務(wù)2.0新模式。一是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)2.0應(yīng)用。全面梳理進(jìn)駐中心政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，通過浙江政務(wù)服務(wù)2.0系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)1061項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一辦事指南、統(tǒng)一辦理流程、統(tǒng)一表單材料，線上線下多端體驗(yàn)一致、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，打造網(wǎng)上隨時(shí)辦、全域就近辦、簡易快捷辦的“一網(wǎng)通辦”模式。二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)2.0向基層延伸。爭取狀元街道列為全市街道級2.0試點(diǎn)地區(qū)，對街道行政服務(wù)中心事項(xiàng)、人員、設(shè)備進(jìn)行配置授權(quán)，同步優(yōu)化窗口布局及辦事流程，加強(qiáng)窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并在各街道進(jìn)行同步推廣。目前，街道一級通過政務(wù)服務(wù)2.0系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)x項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)就近辦理。下一步，繼續(xù)謀劃政務(wù)服務(wù)2.0向社區(qū)延伸工作，于5月x日走訪調(diào)研了xx社區(qū)，擬試點(diǎn)推動(dòng)基層延伸全覆蓋。
    2.全力提升行政服務(wù)中心新形象。一是抓好浙委辦發(fā)(2020)x號文件貫徹落實(shí)。根據(jù)省市文件，結(jié)合xx實(shí)際形成了《關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施方案》初稿，召集區(qū)相關(guān)部門進(jìn)行了討論，待進(jìn)一步完善后提交區(qū)政府研究。二是推進(jìn)區(qū)行政服務(wù)中心改造升級。組織入駐窗口赴義烏、蕭山學(xué)習(xí)考察線上線下融合自助辦、去中心化等經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合政務(wù)服務(wù)2.0建設(shè)要求，對中心進(jìn)行智能化改造，并制定了大廳智慧化改造方案。目前，已基本完成大廳空間布局騰挪方案，率先啟動(dòng)稅務(wù)大廳改造升級。
    3.全力探索極簡審批服務(wù)新路徑。一是持續(xù)推進(jìn)“一件事”改革。在全市率先推行加裝電梯“一件事”改革，起草《關(guān)于xx區(qū)推進(jìn)既有住宅加裝電梯工程流程審批“一件事”實(shí)施方案》，從簡化辦理流程、精簡辦理材料、強(qiáng)化提速增效等方面入手,打造住宅增設(shè)電梯“民心工程”。二是推行“極簡審批+代辦服務(wù)”。重點(diǎn)開展了以“承諾制”為核心的涉企極簡審批服務(wù)，深入推進(jìn)減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動(dòng)，著力推進(jìn)審批事項(xiàng)“創(chuàng)新辦”“集約辦”“智慧辦”和“兜底辦”。建立掌上代辦直通車，將重點(diǎn)項(xiàng)目納入“一事一微信群”服務(wù)，以解決企業(yè)難題為導(dǎo)向，將助企服務(wù)落到實(shí)處。
    (二)堅(jiān)持多跨協(xié)同，加快推進(jìn)“數(shù)字化”創(chuàng)新步伐。
    深化跨區(qū)域通辦服務(wù)，推出跨部門聯(lián)辦新機(jī)制，推進(jìn)“政企銀”合作，聚焦群眾辦事高頻事項(xiàng)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)從分項(xiàng)辦理到整體推進(jìn)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳向智慧化“政務(wù)綜合體”轉(zhuǎn)型，減少群眾來回跑、跑多部門的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)便利度有效提升。
    1.建立跨區(qū)域通辦服務(wù)機(jī)制。為加快推進(jìn)長三角一體化、海西經(jīng)濟(jì)區(qū)等省域間的政務(wù)服務(wù)合作體系建設(shè)，確?！翱缡⊥ㄞk”事項(xiàng)高質(zhì)量落地應(yīng)用。與貴州榕江縣和江西鄱陽縣對接“跨省通辦”合作事宜，簽訂了“跨省通辦”政務(wù)服務(wù)戰(zhàn)略合作互信協(xié)議，初步梳理“跨省通辦”事項(xiàng)榕江縣28個(gè)、鄱陽縣98個(gè)。下步，還將利用“全球通”服務(wù)平臺，在辦理跨境通辦業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，探索開展跨市、跨省通辦服務(wù)，并推出為僑服務(wù)“全球通”移動(dòng)版的應(yīng)用。
    2.創(chuàng)新跨部門聯(lián)辦服務(wù)機(jī)制。一是創(chuàng)新推出了“五險(xiǎn)直通車”實(shí)現(xiàn)醫(yī)社保聯(lián)辦，通過梳理聯(lián)辦事項(xiàng)、互設(shè)直通車窗口、指定辦理專員、開通綠色路徑、創(chuàng)新直通辦理機(jī)制，無差別辦理、專業(yè)化受理，實(shí)現(xiàn)群眾一次申報(bào)取號、兩個(gè)部門直通辦理，解決了以往群眾兩次取號、兩處排隊(duì)、兩頭咨詢的問題。二是率先試點(diǎn)二手房公積金貸款、商業(yè)貸款和不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)聯(lián)辦，試點(diǎn)開展不動(dòng)產(chǎn)“轉(zhuǎn)移+抵押”組合流程，大大減輕群眾購買xx區(qū)二手房支付全部房款造成的資金壓力，既破解“過橋資金”周轉(zhuǎn)難題，又同時(shí)縮短轉(zhuǎn)移和貸款辦理時(shí)限。這些改革的創(chuàng)新做法被人民網(wǎng)、浙江日報(bào)、溫州日報(bào)等媒體相繼報(bào)道。
    3.推進(jìn)“政企銀”聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制。大力推進(jìn)工程銀行保函、保證保險(xiǎn)保函，推廣保證金電子化，實(shí)現(xiàn)保函申請、審批、開立、修改、索賠、注銷等環(huán)節(jié)全流程線上化，減少往返現(xiàn)場辦理紙質(zhì)保函的不便，有效解決資金占用的問題，緩解資金壓，為企業(yè)添便利、降成本、減負(fù)擔(dān)，同時(shí)也降低了保證金管理風(fēng)險(xiǎn)，助力我區(qū)公共資源交易公平、公正。
    (三)堅(jiān)持陽光運(yùn)行，全面構(gòu)建“立體化”督查體系。
    1.實(shí)施“公共資源交易強(qiáng)基提質(zhì)工程”。制訂公共資源交易工作“強(qiáng)基提質(zhì)”工程實(shí)施方案，推進(jìn)工程建設(shè)招投標(biāo)領(lǐng)域“一件事”辦理、健全公共資源交易信息機(jī)制、完善場內(nèi)巡查監(jiān)督管理制度、評標(biāo)專家抽取制度，探索代理機(jī)構(gòu)工作人員退出評標(biāo)室機(jī)制，加強(qiáng)公共資源場內(nèi)監(jiān)管，規(guī)范代理行為，對公共資源交易活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)測分析，推動(dòng)公共資源交易“公平公正、規(guī)范有序”。
    2.實(shí)施“政務(wù)服務(wù)全方位大督查活動(dòng)”。一是加強(qiáng)巡查。制定《政務(wù)服務(wù)中心巡查工作制度》，依托窗口單位及工作人員考核辦法，加強(qiáng)“日巡查—雙月考核—雙月通報(bào)”的窗口管理機(jī)制。二是加強(qiáng)“好差評”管理。聯(lián)合改革辦、大數(shù)據(jù)中心出臺《xx區(qū)政務(wù)服務(wù)“好差評”管理辦法》，明確差評件的處理流程、申訴整改細(xì)則及各單位相關(guān)的工作職責(zé)。今年以來，收到“好差評”系統(tǒng)差評件67件，申述成功66條，答復(fù)12345交辦的投訴件5件，有效推動(dòng)“好差評”制度的落地執(zhí)行。
    (四)堅(jiān)持聚力融合，扎實(shí)推進(jìn)“示范化”機(jī)關(guān)建設(shè)。
    1.創(chuàng)建溫州市“清廉機(jī)關(guān)”示范點(diǎn)。緊抓“清廉機(jī)關(guān)”建設(shè)總路徑和主旋律，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、多元共推的一體化共創(chuàng)模式，創(chuàng)建“一墻一窗一屏一廊一室”廉政文化抓思想感化，制定“風(fēng)險(xiǎn)再排查、制度再落實(shí)”制度建設(shè)抓廉政防范，落實(shí)“警示教育月”和干部談心談話抓警示提醒，通過黨建統(tǒng)廉、文化倡廉、制度立廉、實(shí)績踐廉等系列組合拳，打好廉政“預(yù)防針”，增強(qiáng)拒腐“免疫力”，著力打造“親清政務(wù)”的清廉機(jī)關(guān)和“親清政商”的營商環(huán)境。
    2.全市率先開展“校地黨支部共建”。中心黨支部和溫州大學(xué)資產(chǎn)經(jīng)營有限公司第一黨支部開展黨組織共建工作開展機(jī)關(guān)與高校黨支部共建，整合行政服務(wù)中心與高校優(yōu)勢資源，通過“共商、共建、共享、共進(jìn)”的模式，進(jìn)一步提升共建雙方黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，推動(dòng)形成具有溫州特色的新時(shí)代區(qū)域化黨建工作的新局面。
    (一)打造“智慧化”政務(wù)服務(wù)綜合體。
    實(shí)施行政服務(wù)中心提升工程，構(gòu)建“智能導(dǎo)服、收辦分離、線上線下融合”的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”運(yùn)營體系，推動(dòng)審批智能化、服務(wù)自助化、辦事移動(dòng)化，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提檔升級。以稅務(wù)大廳改造為基礎(chǔ)，凸顯二樓大廳自助化體驗(yàn)區(qū)，擴(kuò)展一樓自助辦理區(qū)，升級東裙樓一樓大廳自助化培訓(xùn)區(qū)，改造西裙樓一樓大廳為不動(dòng)產(chǎn)自助辦理區(qū)，優(yōu)化升級集智能導(dǎo)服、自助預(yù)約、自助申報(bào)等智慧化辦事為一體的辦事大廳，積極引進(jìn)與政務(wù)服務(wù)相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)、金融機(jī)構(gòu)服務(wù)事項(xiàng)向區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)駐，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一站式”辦結(jié)。
    (二)釋放“四個(gè)通辦”服務(wù)平臺效能。
    加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”，重點(diǎn)突出長三角一體化、海西經(jīng)濟(jì)區(qū)等省域間的政務(wù)服務(wù)合作體系建設(shè)，探索拓展“跨省通辦”范圍和深度;依托政務(wù)服務(wù)2.0平臺，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨市通辦”;推進(jìn)全區(qū)域通辦，按照省市要求，逐步推進(jìn)“全省通辦”事項(xiàng)可在區(qū)、街道辦理，努力實(shí)現(xiàn)xx全區(qū)域辦理，實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)受理，跨層級、跨部門、跨縣域之間的業(yè)務(wù)無差別辦理;建立涉企事項(xiàng)通辦機(jī)制，梳理一批與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營息息相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，依托政務(wù)服務(wù)驛站，實(shí)現(xiàn)涉企事項(xiàng)無差別通辦;探索社區(qū)自助一體化通辦點(diǎn)，歸集自助終端機(jī)、自助收取件柜等自助設(shè)備，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無差別全自助化通辦;擴(kuò)展跨境通辦業(yè)務(wù)，通過全球通服務(wù)平臺，建立健全跨境通辦服務(wù)機(jī)制，開展跨市、跨省通辦服務(wù);推廣應(yīng)用“溫州市為僑服務(wù)‘全球通’平臺移動(dòng)版，制定《為僑服務(wù)“全球通”辦事指引》。
    (三)推進(jìn)“政務(wù)服務(wù)咨詢體系建設(shè)”。
    建設(shè)覆蓋智能導(dǎo)服、實(shí)體大廳窗口、政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺、微信公眾號、自助服務(wù)終端等線上線下相結(jié)合的非接觸式智能客服系統(tǒng)，做好高頻問題的收集，開發(fā)智能答疑、數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客服管理、來訪管理、常用語管理、評價(jià)回訪等模塊，探索建立集語音、文字和資料傳輸?shù)榷嘣诤系木C合咨詢臺。建立專兼職輔導(dǎo)人員隊(duì)伍，編輯高頻事項(xiàng)網(wǎng)上辦流程手冊和錄制視頻教程，逐步推行“肩并肩”指導(dǎo)服務(wù)新模式，組建線上咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為辦事群眾提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化的咨詢服務(wù)。
    (四)應(yīng)用“政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)分析管理”。
    進(jìn)一步提升現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)展示分析系統(tǒng)功能，通過加強(qiáng)對人流、取號、業(yè)務(wù)辦理等數(shù)據(jù)的匯聚分析、綜合研判，對高峰時(shí)間段作出預(yù)警。增設(shè)“潮汐窗口”，并根據(jù)人流量實(shí)時(shí)調(diào)整開設(shè)或關(guān)閉“潮汐窗口”，最大限度地縮短群眾辦事等待時(shí)間。加強(qiáng)招投標(biāo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和專項(xiàng)整治工作業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)的接收、分析、轉(zhuǎn)辦、反饋和報(bào)送工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)部門協(xié)同執(zhí)法、案件限時(shí)辦結(jié)、結(jié)果主動(dòng)反饋，進(jìn)一步提升智能化管理水平。
    (五)推動(dòng)“便利化”代辦服務(wù)延伸。
    一是啟動(dòng)基層政務(wù)代辦服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)。健全代辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和人員，推動(dòng)政務(wù)代辦向基層延伸，建立基層紅色代辦幫辦服務(wù)點(diǎn);推進(jìn)街道便民服務(wù)中心、社區(qū)代辦點(diǎn)、政務(wù)服務(wù)驛站等代辦陣地，實(shí)行代收代辦、上門服務(wù)等“一站式”服務(wù)，著力解決企業(yè)群眾“跑遠(yuǎn)路”問題，打響政務(wù)代辦服務(wù)品牌。二是開辟特殊人群“直通車”服務(wù)。結(jié)合老年人等特殊人群辦事需求，設(shè)立老年人專窗，建立特殊人群綠色通道，做到對特殊人群“一對一”專辦服務(wù);依托街道社區(qū)，建立老年人預(yù)約或上門提供高頻等事項(xiàng)辦理服務(wù)，讓廣大老年人切實(shí)感受到貼心、有溫度的政務(wù)服務(wù)。三是推行“黨建+代辦”，發(fā)揮行政服務(wù)中心“雙首席”領(lǐng)頭作用，推出專項(xiàng)代辦服務(wù)月，強(qiáng)化三級代辦聯(lián)動(dòng)。四是深化項(xiàng)目審批代辦。建成政務(wù)代辦會客廳，主要用于項(xiàng)目前期咨詢、紅色代辦專家團(tuán)會診、代辦服務(wù)個(gè)性化定制、疑難件處理、部門企業(yè)接洽會客廳等，為企業(yè)群眾解決辦事的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)。
    (六)發(fā)揮“立體化”監(jiān)督檢查實(shí)效一是啟動(dòng)“千人評議”工作。根據(jù)區(qū)“千人評議”工作實(shí)施方案的分工要求，制定審批服務(wù)類中層科室和街道服務(wù)中心的評議細(xì)則，充分利用第三方評議、群眾滿意度調(diào)查和特邀監(jiān)督員督查等多種方式，對參評單位的工作進(jìn)行較為全面、公正的評價(jià)，努力做到公平、公正。二是開展政務(wù)服務(wù)“服務(wù)之星”立功競賽活動(dòng)。通過競賽活動(dòng)，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，激發(fā)窗口工作人員的工作熱情和爭先創(chuàng)優(yōu)的進(jìn)取精神，進(jìn)一步提升政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，全面提升窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，切實(shí)為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。三是切實(shí)發(fā)揮政務(wù)服務(wù)特邀監(jiān)督員作用。結(jié)合雙月考核現(xiàn)場觀摩活動(dòng)，使政務(wù)服務(wù)特邀監(jiān)督員能參與日常的窗口考核，了解窗口單位的正式工作狀況，更有效、更公正的對窗口部門工作進(jìn)行監(jiān)督。
    今年以來，**鎮(zhèn)黨委、政府在堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的同時(shí)，始終堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，以創(chuàng)建省級文明鎮(zhèn)為龍頭，帶動(dòng)全鎮(zhèn)開展文明村創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)建工作取得顯著成效?，F(xiàn)將創(chuàng)建工作開展情況匯報(bào)如下：
    全鎮(zhèn)爭創(chuàng)第九屆省級文明鎮(zhèn)1個(gè)，爭創(chuàng)市級文明村2個(gè)，爭創(chuàng)縣級文明村5個(gè);爭創(chuàng)市級文明單位3個(gè)，爭-創(chuàng)縣級文明單位4個(gè)。
    (一)、抓全民教育，努力提高全民素質(zhì)我鎮(zhèn)把提高全民素質(zhì)作為一個(gè)根本任務(wù)，貫穿精神文明工作始終，做到常抓不懈。
    1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)持黨委中心組和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部職工分別每月學(xué)習(xí)一次的制度;認(rèn)真組織干部群眾學(xué)習(xí)鄧小平理論、黨的十七大精神、農(nóng)村法律法規(guī)、市場經(jīng)濟(jì)知識和先進(jìn)人物事跡，進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)干部職工的政治素質(zhì)和理論水平。
    2、加強(qiáng)道德教育。抓好《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的宣傳教育，組織開展公民道德宣傳教育月活動(dòng)，印發(fā)宣傳品1000余份。充分利用革命傳統(tǒng)教育基地，對干部、學(xué)生進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育，利用清明節(jié)、“七一”等節(jié)日，組織全鎮(zhèn)中小學(xué)生、黨員干部祭掃革命烈士紀(jì)念碑，進(jìn)行革命歷史教育。大力加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德和家族美德教育，在群眾中廣泛宣傳計(jì)劃生育、殯葬改革、移風(fēng)易俗等內(nèi)容。
    3、普及推廣科學(xué)文化、法律和實(shí)用技術(shù)。組織干部群眾開展“崇尚科學(xué)文明，反對封建愚昧”的科普宣傳;開展“五五”普法教育，普及憲法和法律基本常識;抓好農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)和推廣，今年以來舉辦水稻、柑桔、烤煙、竹業(yè)、小吃等各類實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)20期，20xx人次。
    (二)抓文化建設(shè)，營造文明向上的精神氛圍。
    1、發(fā)揮文化基地作用和加強(qiáng)農(nóng)村文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)艱苦奮斗革命教育基地建設(shè)，把傳薪閣、文昌宮、革命烈士陵園的管理和使用當(dāng)作一項(xiàng)功在當(dāng)代、利在千秋的事業(yè)，納入精神文明建設(shè)的總體規(guī)劃，加強(qiáng)修復(fù)，完善管理，使教育基地做到“有場地、有教員、有教材、有登記薄、有制度”。自年初以來新接待鎮(zhèn)內(nèi)外受教育干部群眾26批、2816人。健全鎮(zhèn)文化活動(dòng)中心、健身路徑、門球場、露天文藝演出場地、音像店、網(wǎng)吧、歌舞廳等設(shè)施，實(shí)施鎮(zhèn)文化站綜合樓新建工程，年底可竣工并投入使用;建設(shè)一批鎮(zhèn)農(nóng)村文化室、思想道德教育宣傳櫥窗和科普宣傳畫廊等，擴(kuò)大基層精神文明的宣傳陣地。
    2、以重大節(jié)日和重大活動(dòng)為載體，開展生動(dòng)、活潑、參與面廣的群眾性活動(dòng)。實(shí)施“文化名鎮(zhèn)”發(fā)展戰(zhàn)略，制定“文化名鎮(zhèn)”實(shí)施方案，逐步推進(jìn)“文化名鎮(zhèn)”方案的實(shí)施;舉辦春節(jié)游春牛、游魚、舞龍等民眾表演;于3月12日**“尊師重教日”開展卡拉ok、書法、繪畫等比賽;開展了八場慶?！傲弧眱和?jié)的系列文藝演出;成功舉辦了20xx年首屆文化藝術(shù)周活動(dòng);開展廉政文化“五進(jìn)”(進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)家庭)活動(dòng)，“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”主題活動(dòng)，促進(jìn)公民思想道德素質(zhì)的提升。
    3、實(shí)施文化名鎮(zhèn)發(fā)展戰(zhàn)略。今年來，我鎮(zhèn)以提高**知名度為目標(biāo)，制定了《**鎮(zhèn)文化名鎮(zhèn)建設(shè)實(shí)施方案》，大力實(shí)施文化名鎮(zhèn)建設(shè)工程：通過我鎮(zhèn)被確認(rèn)為“蘇區(qū)”重點(diǎn)區(qū)域，抓好了對革命烈士陵園、赤衛(wèi)隊(duì)值班炮臺和紅軍駐扎過的羅厝禮堂等遺跡的維護(hù)和文物資料的收集;完成《**鎮(zhèn)誌》出版的有關(guān)前期工作;成立了福建省鄧子基教育基金會**鎮(zhèn)獎(jiǎng)教助學(xué)基金;舉辦了**文化藝術(shù)周活動(dòng)，開展文藝演出6場和書畫展一天;文化陣地建設(shè)取得新進(jìn)展，完善了長阜、俞邦、中堡、中街等五個(gè)村的村級文化活動(dòng)室建設(shè)，同時(shí)新建了李窠、梨樹2個(gè)村級文化活動(dòng)室，長阜村農(nóng)民公園已安裝了健身器材并投入使用，籃球場也投入使用，并完成了公園的路徑建設(shè)，正在著手綠化。
    (三)抓環(huán)境建設(shè)，全力打造良好的鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌。
    1、小城鎮(zhèn)建設(shè)不斷推進(jìn)。在投入5.1億元，先后完成了10期舊鎮(zhèn)改造，形成了“兩縱三橫”的集鎮(zhèn)道路格局后，隨著集鎮(zhèn)功能的不斷完善，人口加速聚集，我鎮(zhèn)注重科學(xué)規(guī)劃，注重以人為本，努力做到環(huán)境優(yōu)美、布局合理、設(shè)施配套、功能齊全。20xx年我鎮(zhèn)按照“高品位、高起點(diǎn)”的要求，提升集鎮(zhèn)品位，占地14886平方米、建筑面積3.2萬平方米的文昌小區(qū)已全面完工，現(xiàn)正在著手建設(shè)中心花園，擬開發(fā)的1.38萬平方米的金泰小區(qū)已完成土地報(bào)征、簡易房拆遷、青苗補(bǔ)償，同時(shí)占地500余畝的文昌花園建設(shè)已完成數(shù)字化測量和正在規(guī)劃設(shè)計(jì)中。
    2、集鎮(zhèn)管理不斷加強(qiáng)。成立沙縣城監(jiān)大隊(duì)**中隊(duì)，加強(qiáng)集鎮(zhèn)城管中隊(duì)、環(huán)衛(wèi)站隊(duì)伍建設(shè)，增加集鎮(zhèn)硬件投入，加大集鎮(zhèn)環(huán)境整治力度和保潔工作。實(shí)施茂豐市場改造項(xiàng)目，目前已投入25萬元完成了市場屋棚及周邊配套設(shè)施的改造和建設(shè);西街橋改造項(xiàng)目已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)、預(yù)算等工作;將軍路、幼兒園、三角坪等重點(diǎn)地段正在進(jìn)行整治，徹底解決中山路占道經(jīng)營問題，中山路圍欄即將安裝。
    3、配套設(shè)施不斷跟進(jìn)。加大了在集鎮(zhèn)教育、衛(wèi)生、文化、交通、飲水等方面的投入，進(jìn)一步完善集鎮(zhèn)配套設(shè)施，提升集鎮(zhèn)。投資160萬元的夏二中心校學(xué)生公寓樓項(xiàng)目正在施工建設(shè);投資420萬元中心衛(wèi)生院綜合樓正在進(jìn)行室內(nèi)外裝修;投資220萬元文化站綜合大樓和投資600萬元的客運(yùn)站均已封頂;煙草站建設(shè)項(xiàng)目完成土地報(bào)批、簡易房拆遷，正在進(jìn)行土地平整和遷墳工作。
    (四)抓文明創(chuàng)建，提高村民良好的道德風(fēng)尚。
    今年以來，我們瞄準(zhǔn)新目標(biāo)，采取新措施，廣泛開展文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)。
    1、開展文明村創(chuàng)建活動(dòng)，深入開展“創(chuàng)十星，評十戶”活動(dòng)，樹立中堡村、俞邦村精品村典型，并利用典型輻射，帶動(dòng)各村開展“星級文明村”創(chuàng)評活動(dòng)，全鎮(zhèn)28個(gè)村(居)創(chuàng)評覆蓋面達(dá)100%，群眾參評率達(dá)90%以上，深化文明村創(chuàng)建活動(dòng)，有力地促進(jìn)了村風(fēng)民風(fēng)的好轉(zhuǎn)。評出五星級以上文明戶4152戶。
    2、開展“五好家庭”創(chuàng)評活動(dòng)。積極弘揚(yáng)尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家的家庭美德，在開展創(chuàng)評中，表彰了一批“五好家庭”共2380戶。
    3、開展簽訂贍養(yǎng)老人協(xié)議活動(dòng)，以中堡村作為活動(dòng)的試點(diǎn)，通過動(dòng)員、宣傳，簽訂贍養(yǎng)合同81戶，占全村總戶數(shù)的三分之二以上，營造尊老愛老的社會風(fēng)尚。
    (五)抓和諧發(fā)展，促進(jìn)各項(xiàng)社會事業(yè)全面開展。
    我鎮(zhèn)以建設(shè)和諧**為目標(biāo)，以文明創(chuàng)建促進(jìn)全鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)的全面發(fā)展。
    5、開展汶川地震救災(zāi)捐款活動(dòng)，全鎮(zhèn)各界捐款金額達(dá)40余萬元。
    1、繼續(xù)做好全鎮(zhèn)文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，確保第十屆省級文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建工作取得圓滿成功。
    2、做好第十屆省級文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建工作的檔案整理和歸檔工作。
    今年以來，在任城區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真履行管理保障服務(wù)職能，現(xiàn)將2020年度工作總結(jié)及2021年度工作打算報(bào)告如下：
    (一)抓好基層黨建、廉政建設(shè)、精神文明、意識形態(tài)等工作。
    一是深入開展“同心同力譜新篇”專項(xiàng)教育，組織全體黨員干部參觀學(xué)習(xí)，召開退役軍人座談會，黨組書記上黨課，召開專題民主生活會和組織生活會等形式多樣的主題黨日活動(dòng);二是堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、充分發(fā)揚(yáng)民主，嚴(yán)格按程序決策、按規(guī)矩辦事，對于“三重一大”等重大問題全部提交黨組集體研究，黨組成員集思廣益、充分發(fā)表意見，做到科學(xué)決策、民主決策、依法決策;三是及時(shí)傳達(dá)貫徹落實(shí)中央、省、市、區(qū)委關(guān)于意識形態(tài)工作的重要部署要求。定期召開政策形勢報(bào)告會，及時(shí)把握動(dòng)態(tài)。成立網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)領(lǐng)導(dǎo)小組，牢牢把握網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)主動(dòng)權(quán)，宣傳好黨的主張、傳播好黨的聲音;四是積極響應(yīng)組織號召，先后選派12名黨員干部組成“疫情防控先鋒突擊隊(duì)”，深入到鎮(zhèn)街疫情防控第一線，參與疫情防控工作;五是做好民意“5”來聽工作，為夢圓社區(qū)協(xié)調(diào)消防、供熱部門解決因供熱管道過低，消防車無法通過的問題等。
    (二)深入貫徹落實(shí)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)工作。
    深入貫徹習(xí)近平總書記對制止餐飲浪費(fèi)行為作出的重要指示精神，落實(shí)好省、市、區(qū)相關(guān)精神和要求，持續(xù)大力推進(jìn)厲行勤儉節(jié)約，制止餐飲浪費(fèi)，建立長效運(yùn)行和監(jiān)督機(jī)制。
    一是提高政治站位，緊跟黨中央的決策部署。認(rèn)真落實(shí)好區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)批示要求，把厲行勤儉節(jié)約、制止餐飲浪費(fèi)作為一項(xiàng)政治任務(wù)緊抓不放。參與起草了《關(guān)于在全區(qū)開展“厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)”專項(xiàng)行動(dòng)的實(shí)施方案》，落實(shí)“過緊日子”要求，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、加強(qiáng)督促引導(dǎo)、系統(tǒng)推動(dòng)落實(shí)，堅(jiān)決制止餐飲浪費(fèi)行為。二是加大宣傳力度，開展專項(xiàng)活動(dòng)。通過網(wǎng)站、媒體、宣傳標(biāo)語、電子屏等方式宣傳厲行勤儉節(jié)約、制止餐飲浪費(fèi)工作。9月28日，舉辦了“厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)”有獎(jiǎng)競答主題活動(dòng)，通過活動(dòng)，旨在全區(qū)機(jī)關(guān)干部中形成帶頭節(jié)約的表率作用，推動(dòng)所在家庭、社區(qū)形成反對浪費(fèi)的潮流，從而推動(dòng)在全社會形成厲行節(jié)約的良好風(fēng)氣。三是強(qiáng)化日常監(jiān)督，形成制止浪費(fèi)的長效機(jī)制。參與區(qū)紀(jì)委監(jiān)委專項(xiàng)督導(dǎo)檢查組，深入全區(qū)黨政機(jī)關(guān)餐廳和鎮(zhèn)街政府食堂進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，對各級餐廳在宣傳氛圍、節(jié)約意識、食材采購、分餐量化、制度建設(shè)和人員管理等方面存在的問題現(xiàn)場指正，即說即改，梳理形成問題臺賬以不同形式反饋給各級主管部門，形成齊抓共管的良好局面。
    (三)做好安全保衛(wèi)及物業(yè)服務(wù)工作。
    一是為了積極應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情，做好防控工作，商務(wù)中心外圍增加圍欄及門禁系統(tǒng)，嚴(yán)格管理人員出入，辦公人員進(jìn)入實(shí)行刷臉模式，外來人員實(shí)行登記制度。臨時(shí)關(guān)閉集中辦公區(qū)多處出入口，實(shí)行在集中辦公區(qū)大門口和辦公樓大廳內(nèi)設(shè)置體溫檢測點(diǎn)，按照“三個(gè)一律(戴口罩、查健康碼、測體溫)”引導(dǎo)機(jī)關(guān)工作人員自覺配合進(jìn)行體溫檢測，檢測體溫?zé)o異常后，方可佩戴口罩進(jìn)入。組織安保人員開展疫情防控知識培訓(xùn)、安全教育培訓(xùn)40余次，應(yīng)急演練12次，積極做好上訪人員的接待、跟訪工作;二是第一時(shí)間開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)保障工作，加強(qiáng)集中辦公區(qū)進(jìn)行防疫消殺，對集中辦公區(qū)中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行全方位的消殺和維保，達(dá)到備機(jī)狀態(tài)，設(shè)置廢棄口罩集中回收處，定期消殺后統(tǒng)一處理;三是完善商務(wù)中心車輛管理制度，規(guī)范地上車輛停放秩序。進(jìn)一步完善商務(wù)中心微信預(yù)約出入程序及制度，對出入人員及車輛做到有約可進(jìn)、有跡可循、減少聚集等措施。安排專人定期對商務(wù)中心大樓內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的商務(wù)中心工程運(yùn)行方面的問題進(jìn)行及時(shí)維修。定期對商務(wù)中心所有樓層及大樓周邊的保潔工作進(jìn)行全方位的抽查、考核，并將檢查情況及時(shí)反饋。
    (四)做好商務(wù)中心會議室管理和會務(wù)保障工作。
    一是會議室實(shí)行定期消殺制度。按照“一會一消殺”的原則，會前對會議室內(nèi)部設(shè)施進(jìn)行全面消殺，會后立即進(jìn)行消毒，勤開門窗，加強(qiáng)會議室日常通風(fēng);二是對d區(qū)一樓大會議室進(jìn)行移動(dòng)視頻設(shè)備的安裝使用，對音響設(shè)備進(jìn)行檢修，確保會議設(shè)備的無故障運(yùn)行;三是疫情期間做好商務(wù)中心以及疾控中心24小時(shí)值班安排，做到隨叫隨到，保證會議的有序進(jìn)行，全年共提供高質(zhì)量的重大活動(dòng)和各類會務(wù)服務(wù)2900余次，外出服務(wù)30余次，制作會標(biāo)300余次，較好的保障了全區(qū)會議活動(dòng)的開展。
    (五)做好職工餐廳服務(wù)工作。
    一是持續(xù)做好疫情期間就餐工作。對集中辦公區(qū)食堂餐區(qū)定期全面消殺，餐飲服務(wù)人員配備醫(yī)用口罩。就餐形式改為分散就餐方式，減少人員聚集和擁堵。對就餐使用一次性餐具實(shí)行高溫消毒，禁止機(jī)關(guān)食堂采購野味和來自疫區(qū)的食材，所有供貨商需提供食材安全檢測報(bào)告，確保食材安全新鮮，供貨時(shí)必須佩戴口罩進(jìn)出，加強(qiáng)食品加工流程管理，嚴(yán)格執(zhí)行食品生熟、成品與半成品隔離規(guī)定，食品加熱要徹底，減少冷涼食品供應(yīng)，認(rèn)真執(zhí)行菜品留樣制度。二是做好“厲行節(jié)約、杜絕餐飲浪費(fèi)”工作。向全區(qū)公共機(jī)構(gòu)及干部職工發(fā)出《厲行勤儉節(jié)約、杜絕餐飲浪費(fèi)倡議書》，倡導(dǎo)機(jī)關(guān)干部做“光盤達(dá)人”。取餐處放有“適量取餐、杜絕浪費(fèi)”的指示牌，按用餐人數(shù)科學(xué)配餐、合理調(diào)整減少剩餐浪費(fèi)。每處餐廳都設(shè)多名“厲行節(jié)約制止浪費(fèi)”勸導(dǎo)員及監(jiān)督員，在用餐前、用餐中發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象及時(shí)勸導(dǎo)，引導(dǎo)干部職工厲行節(jié)約、自覺進(jìn)行餐余垃圾分類，對餐飲浪費(fèi)行為進(jìn)行制止和批評，營造了文明用餐、節(jié)儉用餐濃厚氛圍。
    (六)抓好公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作。
    一是高質(zhì)量做好公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)工作，在2019年全市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作綜合考核中，任城區(qū)考核成績優(yōu)秀，全市排名第一。對公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)名錄庫進(jìn)行更新，創(chuàng)建任城區(qū)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能微信工作群，更好的了解和掌握各單位節(jié)能情況，圓滿完成2019年“雙控”目標(biāo)責(zé)任考核;二是起草并通過區(qū)政府辦公室印發(fā)了《任城區(qū)節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建行動(dòng)實(shí)施方案》。通過省、市、區(qū)遴選推薦我區(qū)第四批節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位申報(bào)國家級單位1個(gè)(金融大廈)，目前已順利通過省、市級驗(yàn)收;三是推進(jìn)既有公共建筑能效提升工程，按照中央、省、市關(guān)于加快推進(jìn)冬季清潔取暖的工作部署，將區(qū)疾控中心等4家單位納入合同能源管理項(xiàng)目，累計(jì)改造面積約15.1萬平方米，4月份已通過驗(yàn)收，投入使用，預(yù)計(jì)年可節(jié)省電費(fèi)109.2萬元，節(jié)約熱量費(fèi)用78.7萬元，節(jié)約天然氣費(fèi)用19.1萬元;四是積極推廣垃圾分類工作，全面推進(jìn)全區(qū)公共機(jī)構(gòu)生活垃圾分類工作，發(fā)揮好公共機(jī)構(gòu)示范引領(lǐng)作用，對商務(wù)中心、科技中心垃圾分類進(jìn)行實(shí)地查看，布置垃圾分類存放位置;五是多形式積極開展節(jié)能宣傳周和全國低碳日系列活動(dòng)，著力營造節(jié)能宣傳氛圍。發(fā)揮群團(tuán)組織和社區(qū)優(yōu)勢抓宣傳，利用多形式媒介普及節(jié)能常識，倡導(dǎo)節(jié)能理念，增強(qiáng)節(jié)能意識，形成行動(dòng)自覺。六是圓滿完成國家節(jié)水型城市創(chuàng)建現(xiàn)場評價(jià)和驗(yàn)收工作。
    (七)加強(qiáng)公務(wù)用車平臺管理及服務(wù)工作。
    一是抓好公務(wù)用車消殺工作，全力保障防疫工作。公務(wù)用車平臺接到上級通知后，安排駕駛員到崗，備勤人員24小時(shí)待命，全力保障區(qū)防疫防控領(lǐng)導(dǎo)小組車輛服務(wù)工作。公務(wù)用車堅(jiān)持做好用前用后消殺工作，為駕駛員提供醫(yī)用口罩，保證防護(hù)安全。二是認(rèn)真履行車輛購置備案、新車掛牌入戶等程序規(guī)定，有效保證每一輛更新或者新增車輛不超編、不超標(biāo)。為區(qū)疾控中心、南張街道等6家單位的20部車辦理車輛購置備案及掛牌手續(xù)，做到了快辦快結(jié)，努力為購車單位提供高效服務(wù);并為阜橋街道、南苑街道等3家部門單位調(diào)劑公務(wù)用車3輛。三是聯(lián)系省公車平臺，為10余家區(qū)直部門30余部公車安裝的定位系統(tǒng)進(jìn)行故障排查、定位校準(zhǔn)。四是扎實(shí)做好省委巡視組對我區(qū)反饋問題整改工作，對涉及的公務(wù)用車管理使用問題，選取15個(gè)鎮(zhèn)街、40個(gè)區(qū)直部門開展專項(xiàng)檢查活動(dòng)，并形成《問題整改清單》，督促各部門單位對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。五是切實(shí)做好區(qū)公務(wù)用車平臺日常用車工作。區(qū)公務(wù)用車平臺截至今年10月份，共出車479車次，全力為疫情防控、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、偵查辦案、行政執(zhí)法、接待調(diào)研等任務(wù)提供車輛保障。
    (八)做好房產(chǎn)調(diào)配工作。
    一是為充分利用公共資源，有效緩解城區(qū)停車壓力，滿足群眾體育健身需求，根據(jù)《濟(jì)寧市任城區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位停車場地和學(xué)校體育場地設(shè)施面向社會開放的實(shí)施意見》，我單位通過實(shí)地查看、論證等方式，確定了首批開放城區(qū)15處機(jī)關(guān)事業(yè)單位停車場地和5處學(xué)校體育場地設(shè)施，8月7日起，正式面向市民錯(cuò)時(shí)開放。二是對全區(qū)各單位鎮(zhèn)街的房產(chǎn)地產(chǎn)情況及辦公用房使用情況進(jìn)行了填表調(diào)查，根據(jù)區(qū)委辦通知要求對區(qū)直40個(gè)單位及15個(gè)鎮(zhèn)街的辦公用房情況開展了專項(xiàng)檢查工作;三是積極協(xié)調(diào)市搬遷后空閑房產(chǎn)，用于鎮(zhèn)街公共服務(wù)場所或基層黨建基地使用，目前已接收市機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心房產(chǎn)兩處，市就業(yè)辦勞務(wù)公司、市勞動(dòng)局職教中心;四是做好區(qū)級機(jī)關(guān)辦公用房及周轉(zhuǎn)房的保障、調(diào)劑和服務(wù)工作。
    (九)做好城區(qū)辦公區(qū)、宿舍區(qū)后勤保障工作。
    一是積極做好老辦公區(qū)、宿舍區(qū)防控工作。每天及時(shí)清理衛(wèi)生進(jìn)行消殺，為工作人員及車輛辦理出入證，進(jìn)一步加強(qiáng)人員進(jìn)出管理。勸導(dǎo)職工不聚集、戴口罩。每天與社區(qū)溝通防疫情況及時(shí)匯報(bào)處理問題;二是認(rèn)真做好熱交換站各項(xiàng)檢修工作，1—3月份供熱維修宿舍住戶及公共部位25余次，出工60余人次，針對原中區(qū)辦公區(qū)、原任城辦公區(qū)進(jìn)行了試壓，確保今年正常供暖;三是做好老辦公區(qū)、宿舍區(qū)的維修及文明城市創(chuàng)建工作。半年來維修水、電、下水，計(jì)出工600余次。積極協(xié)調(diào)配合管理內(nèi)的社區(qū)，根據(jù)創(chuàng)城要求，進(jìn)行道路維修，清理垃圾、枯樹枝。清理小廣告及樓梯衛(wèi)生計(jì)出工60余次;四是做好營業(yè)房及宿舍區(qū)水、電表查看及費(fèi)用的收繳;五是通過政府采購程序，6月份招聘了新的物業(yè)公司，在管理、衛(wèi)生等方面明顯見好。
    2021年，我中心將繼續(xù)緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，大力推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)管理科學(xué)化、服務(wù)規(guī)范化、保障法制化。一是重點(diǎn)做好機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心“十四五”規(guī)劃。落實(shí)好省市區(qū)“過緊日子”的要求，對單位各項(xiàng)支出嚴(yán)格把控。結(jié)合“七一”建黨100周年，組織全體黨員干部開展參觀學(xué)習(xí)，重溫歷史，緬懷革命先烈，繼承光榮傳統(tǒng)，開展好黨組理論中心組學(xué)習(xí)，研究落實(shí)好黨的十九大精神，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子求真務(wù)實(shí)謀發(fā)展的自覺性和堅(jiān)定性，抓好全體黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，建過硬黨支部;二是繼續(xù)做好疫情期間餐廳防疫工作，抓好制止餐飲浪費(fèi)工作，加快做好疾控中心餐廳運(yùn)行服務(wù)單位招投標(biāo)工作;三是加快針對涉及區(qū)級機(jī)構(gòu)改革的單位，調(diào)整分配辦公用房工作，推進(jìn)機(jī)關(guān)辦公用房權(quán)屬統(tǒng)一登記，建立辦公用房統(tǒng)一調(diào)配制度，進(jìn)一步擴(kuò)大全區(qū)錯(cuò)時(shí)開放停車場及體育設(shè)施的單位范圍;四是持續(xù)抓好“厲行節(jié)約反對浪費(fèi)”工作的開展，認(rèn)真落實(shí)“三大提升”工作，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門、單位，優(yōu)化充電基礎(chǔ)設(shè)施布局，加快推進(jìn)充電樁等建設(shè);五是優(yōu)化管理，提升集中辦公區(qū)后勤服務(wù)滿意度。強(qiáng)化對物業(yè)公司和餐飲公司的監(jiān)督考核，不斷提高管理效能和工作效率，重點(diǎn)抓好安全保衛(wèi)、車輛停放、衛(wèi)生保潔和職工餐廳的運(yùn)行管理，把這些關(guān)系到干部職工切身利益的服務(wù)事項(xiàng)努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)們放心，讓干部職工們滿意;六是在創(chuàng)建國家文明城市、駐村聯(lián)戶、脫貧攻堅(jiān)等各項(xiàng)工作中，按照區(qū)委、區(qū)政府要求，積極完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    (一)車輛管理安全、平穩(wěn)運(yùn)行。
    全縣51臺公務(wù)用車全年累計(jì)出車次數(shù)12000多車次，行駛里程約280萬多公里。實(shí)現(xiàn)了無重大行車安全事故，無駕駛員責(zé)任及傷亡事故。
    (二)加強(qiáng)硬軟件設(shè)備建設(shè)，不斷創(chuàng)新會務(wù)服務(wù)理念會務(wù)服務(wù)實(shí)行硬件軟件雙促進(jìn)模式。
    全年共計(jì)召開大小會議1600多場次，為3.2萬多人次提供會務(wù)服務(wù)。
    (三)食堂服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
    全年就餐人數(shù)最高峰時(shí)的近200人，接待縣政府大型接待活動(dòng)十多起，圓滿完成了就餐接待任務(wù)。并且建立食堂微信平臺，便于交流溝通，及時(shí)調(diào)整飯菜品種。建立投訴舉報(bào)箱，有意見可及時(shí)反饋。
    (四)安保工作安全有序開展。
    維護(hù)上訪秩序和政府院內(nèi)工作正常秩序。全年共接訪2770多次，約6000人。
    (五)辦公用房管理工作常態(tài)化。
    4月25日，協(xié)助市督查組對我縣黨政機(jī)關(guān)閑置辦公用房129間、2943.13平方米的辦公用房上門進(jìn)行了逐一封存、核查?，F(xiàn)已將全縣閑置的辦公用房全部整改到位。同時(shí)，今年我中心圓滿完成了全縣黨政機(jī)關(guān)辦公用房信息采集工作。
    明年，我們將繼續(xù)緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作理念，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:。
    (一)進(jìn)一步加強(qiáng)安全、維穩(wěn)工作。
    縣政府機(jī)關(guān)大院和一、二家屬院落從加強(qiáng)隱患排查著手，加大對影響安全防范的圍欄、圍墻、門衛(wèi)和陳舊的水、電設(shè)施設(shè)備的檢查力度，狠抓防火防盜安全和社會治安維穩(wěn)工作，堅(jiān)持晝夜不定時(shí)的巡邏排查等監(jiān)管措施，確保全年無安全責(zé)任事故。
    (二)機(jī)關(guān)食堂服務(wù)管理質(zhì)量要有新舉措。
    1、合理搭配食物，不段更新菜的品種和口味。
    2、加強(qiáng)和提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，滿足不同人群的就餐需求。
    3、合理控制餐費(fèi)價(jià)格，做到有漲有跌。
    4、加強(qiáng)監(jiān)管，分管領(lǐng)導(dǎo)和管理人員不定期上門檢查，收集意見箱的意見和關(guān)注食堂群里提出的意見，及時(shí)進(jìn)行整改。
    (三)進(jìn)一步在物業(yè)服務(wù)上體現(xiàn)精細(xì)化。
    加強(qiáng)對物業(yè)委托合同執(zhí)行過程的全程監(jiān)督檢查。要求全年物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)次數(shù)累計(jì)超過10000余次，機(jī)關(guān)干部職工對物業(yè)公司的服務(wù)工作滿意率達(dá)98%。
    (四)進(jìn)一步加強(qiáng)公車管理，車輛安全管理有新辦法。
    1、把好公車司勤人員準(zhǔn)入關(guān)，實(shí)行淘汰制。
    2、提高司勤人員的服務(wù)理念和服務(wù)意識，制定獎(jiǎng)罰辦法。
    3、提升司勤人員對車輛維護(hù)、保養(yǎng)、節(jié)約意識，實(shí)行保養(yǎng)好的有獎(jiǎng)，損壞的有罰。
    4、公務(wù)用車51臺已安裝了gps定位系統(tǒng)，公車管理實(shí)現(xiàn)“全省一張網(wǎng)”監(jiān)控管理，隨時(shí)掌握車輛的行駛位置、行駛速度及行車軌跡，隨時(shí)監(jiān)控車輛運(yùn)行狀態(tài)，并為查處違紀(jì)行為舉證。
    今年上半年，我中心繼續(xù)貫徹落實(shí)省、市推進(jìn)最多跑一次改革精神，積極圍繞市區(qū)黨委政府三強(qiáng)兩促八重名單等目標(biāo)要求，進(jìn)一步推進(jìn)行政審查和公共資源交易重點(diǎn)改革，取得階段性成績。著重推出甌海特色光伏項(xiàng)目建設(shè)一件事和汽車充電樁裝載一件事改革，創(chuàng)新不見面投標(biāo)方式將投標(biāo)時(shí)間從6~7小時(shí)縮短到30分鐘，全力推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，相關(guān)工作受到市局和市委改革辦公室領(lǐng)導(dǎo)的重視和肯定。行政審查方面，1~5月區(qū)中心和分中心共處理各種事項(xiàng)133418件，全區(qū)13個(gè)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心共處理各種事項(xiàng)76366件，37個(gè)社區(qū)便民服務(wù)中心共處理各種事項(xiàng)61322件。在公共資源交易方面，1~5月共完成了45個(gè)工程招標(biāo)項(xiàng)目，其中29個(gè)不見面的投標(biāo)項(xiàng)目，成交金額為22.7843億元，節(jié)約率為8.44%，完成了43個(gè)政府采購項(xiàng)目入場交易，采購預(yù)算金額為14412.16萬元，實(shí)際采購金額為13447.99萬元，財(cái)政資金為964.17萬元，采購節(jié)約率為6.69%，完成產(chǎn)權(quán)交易12件，成交易金額為1759.26萬元。
    (一)強(qiáng)調(diào)疫情對策和再生產(chǎn)的二戰(zhàn)攻勢。
    一是協(xié)助全區(qū)開展疫情防控工作。疫情爆發(fā)期間，與古岸頭村認(rèn)真合作開展疫情預(yù)防管理，每天安排人員在村預(yù)防管理卡點(diǎn)開展輪流值守、人員調(diào)查、出入登記、體溫測量、疫情宣傳等特別小組進(jìn)入集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)，統(tǒng)一安全穩(wěn)定、物流保障、健康監(jiān)測5~6月繼續(xù)接受機(jī)場輪流和隔離點(diǎn)的管理，作為甌海區(qū)進(jìn)入龍灣機(jī)場輪流值班。二是做好中心。
    疫工作。為積極應(yīng)該新冠疫情，我中心及時(shí)落實(shí)相關(guān)措施，一手抓疫情防控，一手抓政務(wù)服務(wù)，在審批中心入口處設(shè)立掃碼點(diǎn)，安排專班專人落實(shí)預(yù)約對接、身份核驗(yàn)、掃碼登記等工作，利用海報(bào)、語音播報(bào)等加強(qiáng)宣傳提醒，進(jìn)一步確保大廳疫情防控工作落實(shí)到位。三是助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。一對一聯(lián)系幫扶14家企業(yè)，派專人參加區(qū)級招工組部門前往安徽招工。疫情期間，創(chuàng)新優(yōu)化審批和公共資源交易服務(wù)，如開展線上線下雙線審批，積極引導(dǎo)和宣傳“網(wǎng)上辦、掌上辦”；積極跑腿上門開展多種形式的代辦服務(wù)；采取“不見面開標(biāo)”方式重啟招投標(biāo)項(xiàng)目，切實(shí)助力我區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
    （二）繼續(xù)推進(jìn)“最多跑一次”和“一件事”改革。
    一是深化便民利企“一件事”改革。繼續(xù)深化省定41項(xiàng)“一件事”改革工作，重點(diǎn)推出甌海特色的光伏太陽能項(xiàng)目建設(shè)報(bào)備驗(yàn)收并網(wǎng)“一件事”和新能源汽車充電樁報(bào)裝“一件事”，得到了市局及市委改革辦領(lǐng)導(dǎo)的重視和肯定。目前，光伏“一件事”已于5月份完成工作方案印發(fā)，30多個(gè)項(xiàng)目已進(jìn)入流程運(yùn)作，充電樁“一件事”工作方案也正在區(qū)里走印發(fā)審批流程。二是繼續(xù)深化僑務(wù)“全球通”工作。將“僑務(wù)全球通”的功能向國內(nèi)延伸，打造“遠(yuǎn)程辦”“視頻辦”。目前，我區(qū)已設(shè)置4個(gè)服務(wù)點(diǎn)，已有17個(gè)部門、108項(xiàng)跨境事項(xiàng)可辦理，截至5月底完成為僑服務(wù)咨詢量1152件，溫警在線為僑服務(wù)73件，“1+3”平臺辦理業(yè)務(wù)40件，位列全市前三。三是助推企業(yè)投資項(xiàng)目審批提效提速。為達(dá)成一般企業(yè)投資項(xiàng)目從賦碼到竣工“最多80天”工作，牽頭組織相關(guān)職能部門深入代辦服務(wù)，做好項(xiàng)目前期服務(wù)和審批提速工作。目前完成“最多50天”項(xiàng)目5個(gè)、“最多30天”項(xiàng)目22個(gè)，實(shí)現(xiàn)率均達(dá)100%。試點(diǎn)開展企業(yè)投資低風(fēng)險(xiǎn)小型項(xiàng)目審批“最多20個(gè)工作日”審批，目前在進(jìn)行項(xiàng)目篩選和對接。四是推進(jìn)涉批中介服務(wù)“最多跑一次”改革。推進(jìn)“網(wǎng)上中介超市”推廣應(yīng)用，及時(shí)審核中介比選項(xiàng)目申請，妥善處理中介比選爭議問題，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)平穩(wěn)運(yùn)行，目前已完成比選項(xiàng)目79個(gè)，最高限價(jià)364萬元，中選金額286萬元，下浮率達(dá)21%。
    （三）強(qiáng)勢推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
    一是辦事大廳標(biāo)準(zhǔn)化再提升。強(qiáng)化鎮(zhèn)街內(nèi)部政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和基層站所服務(wù)事項(xiàng)“兩集中兩到位”分類推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)辦事大廳標(biāo)準(zhǔn)化改造提升。目前已打造完成4個(gè)示范型、6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)型、3個(gè)合格型鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心。二是服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化再提升。重新梳理調(diào)整街道政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)395項(xiàng)，編制統(tǒng)一的辦事指南模板；將355項(xiàng)部門下放事項(xiàng)推送到各鎮(zhèn)街中心電腦受理端，由鎮(zhèn)街中心進(jìn)行確認(rèn)、布設(shè)受理地址、受理環(huán)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)辦事系統(tǒng)受理端向各鎮(zhèn)街下移。三是辦理模式標(biāo)準(zhǔn)化再提升。在鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)大廳布設(shè)電腦、浙里辦“二維碼”，引導(dǎo)辦事群眾實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦”。設(shè)置“甌e辦”24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，繼續(xù)推進(jìn)“甌e辦”、“市民之窗”自助服務(wù)終端的拓面增項(xiàng)。開展精細(xì)化無償代辦服務(wù)，今年以來已完成精細(xì)化代辦3322件，辦結(jié)率100%；社區(qū)、村居完成代辦件數(shù)5936，辦結(jié)率100%。四是隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)化再提升。要求各鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心作為正股級科室，專門負(fù)責(zé)日常管理和鎮(zhèn)街“最多跑一次”改革工作，配足配齊窗口工作人員共54名，落實(shí)基層站所工作人員常駐窗口共42人。五是制度標(biāo)準(zhǔn)化再提升。繼續(xù)完善規(guī)范辦事指南、辦事流程等，全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知、告知承諾、容缺受理、容錯(cuò)免責(zé)機(jī)制等制度；健全日常管理考核和獎(jiǎng)懲辦法，激勵(lì)優(yōu)秀工作人員，進(jìn)一步提升服務(wù)熱情和服務(wù)水平。
    （四）積極提升政務(wù)服務(wù)信息智慧化水平。
    一是繼續(xù)優(yōu)化“網(wǎng)上辦事”。積極參與全市數(shù)據(jù)家底普查、數(shù)據(jù)資源歸集、系統(tǒng)平臺整合工作，完善統(tǒng)一規(guī)范的公共數(shù)據(jù)資源目錄，完善南威系統(tǒng)與浙江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公共數(shù)據(jù)的交換與共享,將更多直接關(guān)系企業(yè)和群眾辦事的高頻數(shù)據(jù)納入共享范圍。二是繼續(xù)優(yōu)化“掌上辦事”。配合市政務(wù)局、區(qū)大數(shù)據(jù)管理中心構(gòu)建“一網(wǎng)通辦”的在線服務(wù)體系，繼續(xù)優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、移動(dòng)端、自助端界面和功能，不斷提高民生事項(xiàng)和企業(yè)事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理率。三是繼續(xù)優(yōu)化“自助辦事”。進(jìn)一步推廣應(yīng)用“甌e辦”便民服務(wù)終端，自主拓展“甌e辦”自助機(jī)功能，打造審批大廳“24小時(shí)”取件區(qū)，配合實(shí)現(xiàn)動(dòng)車站“過路辦”，最大限度為民謀便利。四是推進(jìn)“智慧服務(wù)大廳”創(chuàng)建。以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為指導(dǎo)，對智慧考勤系統(tǒng)、大廳背景音樂系統(tǒng)進(jìn)行改造，引入集人體測溫和智能人臉考勤門禁產(chǎn)品，打造智慧服務(wù)大廳。
    （五）全力推進(jìn)電子化公共資源交易服務(wù)。
    一是推出“不見面開標(biāo)”服務(wù)。1月初上線試運(yùn)行“不見面開標(biāo)”系統(tǒng)，投標(biāo)人可以在任何地方通過電腦參與開標(biāo)，大幅降低企業(yè)投標(biāo)成本和時(shí)間成本。3月17日，因疫情原因暫停的城中村改造c-47地塊安置房景觀附屬工程項(xiàng)目開標(biāo)，投標(biāo)家數(shù)達(dá)到347家。我中心采用“不見面開標(biāo)”方式，開標(biāo)時(shí)間從原線下6-7個(gè)小時(shí)縮短到線上30分鐘，有效避免人員大范圍集聚帶來的風(fēng)險(xiǎn)隱患，順利完成疫情防控期間首個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目的開標(biāo)。目前已累計(jì)完成29個(gè)不見面開標(biāo)項(xiàng)目。二是跨省域遠(yuǎn)程異地評標(biāo)增點(diǎn)擴(kuò)面。去年我中心已成功與泉州臺商投資區(qū)開展跨省異地評標(biāo)，今年繼續(xù)延伸跨省域遠(yuǎn)程評標(biāo)，5月份與寧波江北區(qū)交易中心合作完成首宗不見面開標(biāo)+市外的遠(yuǎn)程異地評標(biāo)項(xiàng)目。三是打破電子保函市場壟斷。大膽引入競爭機(jī)制，打破人保在溫州電子保函市場一家獨(dú)大的壟斷局面，目前中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司和中國人民保險(xiǎn)兩家公司已經(jīng)上線相關(guān)功能，累計(jì)為48家投標(biāo)單位辦理電子保函，成功打通線上開標(biāo)“最后一公里”。
    （六）完善健全交易平臺綜合監(jiān)督工作。
    一是加強(qiáng)交易平臺綜合監(jiān)督。加強(qiáng)與各行政監(jiān)管部門的對接，落實(shí)開評標(biāo)區(qū)管理制度和項(xiàng)目投訴協(xié)調(diào)處理機(jī)制，加強(qiáng)全過程、全方位巡查監(jiān)管。繼續(xù)加大力度對場內(nèi)中介代理機(jī)構(gòu)考核管理，強(qiáng)化招標(biāo)投標(biāo)領(lǐng)域違法行為專項(xiàng)治理工作。二是規(guī)范小額工程招投標(biāo)平臺運(yùn)行。借用市里老的專家管理軟件為區(qū)小額專家管理軟件所使用，提升電話語音卡系統(tǒng)自動(dòng)撥打等功能，加強(qiáng)對不良行為的專家扣分處理等工作。聯(lián)合區(qū)住建局對小額招投標(biāo)平臺人員、招投標(biāo)代理機(jī)構(gòu)人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并加強(qiáng)對鎮(zhèn)街平臺的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識，取得良好效果。三是扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)后履約檢查。為有效打擊串標(biāo)圍標(biāo)泛濫等現(xiàn)象，健全項(xiàng)目履約和事中事后監(jiān)管的各項(xiàng)機(jī)制，六月中旬我中心聯(lián)合各個(gè)行業(yè)監(jiān)管對甌海在建項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)檢查，取得良好效果。
    （一）繼續(xù)深化“最多跑一次”“一件事”改革。配合區(qū)委改革辦加快推進(jìn)兩項(xiàng)市定“一件事”，加快新的“一件事”即光伏太陽能項(xiàng)目建設(shè)報(bào)備驗(yàn)收并網(wǎng)“一件事”和新能源汽車充電樁報(bào)裝“一件事”的落地和宣傳工作，增強(qiáng)群眾和企業(yè)進(jìn)“最多跑一次”改革的獲得感。積極響應(yīng)和配合市里關(guān)于“一區(qū)五園”審批互認(rèn)、智辦秒辦等最新“最多跑一次”改革政策的出臺和推進(jìn)，加強(qiáng)僑務(wù)“全球通”國外國內(nèi)版的宣傳工作，謀劃提升辦件量。
    （二）繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目提效提速。按照企業(yè)投資項(xiàng)目審批“最多80天”改革要求，做好企業(yè)投資項(xiàng)目審批代辦服務(wù)，推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目審批工作；對符合要求的低風(fēng)險(xiǎn)小型項(xiàng)目，包括企業(yè)投資的新建、改建、擴(kuò)建的工業(yè)項(xiàng)目試行“最多20個(gè)工作日”，力爭2020年6月起新賦碼的企業(yè)投資低風(fēng)險(xiǎn)小型項(xiàng)目“最多20天”實(shí)現(xiàn)率達(dá)到100%。
    （三）不斷加強(qiáng)代辦網(wǎng)絡(luò)和隊(duì)伍建設(shè)。建立“不見面”代辦幫辦工作制度，企業(yè)群眾通過代辦系統(tǒng)電腦端、手機(jī)端等方式進(jìn)行“不見面”代辦幫辦服務(wù)?？紤]設(shè)立一條專門的代辦專線負(fù)責(zé)咨詢答疑，設(shè)立一個(gè)專門的代辦窗口負(fù)責(zé)接待和登記，同時(shí)要加快代辦信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做到代辦工作能形成網(wǎng)上咨詢、登記、派單、跟蹤督辦、反饋評價(jià)、統(tǒng)計(jì)等系統(tǒng)化流程，實(shí)現(xiàn)代辦工作全流程網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提高代辦工作效率。
    （四）持續(xù)推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。借勢借力，督促相關(guān)鎮(zhèn)街加快對大廳進(jìn)行改造提升，重點(diǎn)推進(jìn)新橋、南白象、麗岙、潘橋、澤雅等5個(gè)鎮(zhèn)街中心的市場監(jiān)管窗口實(shí)體進(jìn)駐。同時(shí)組織部門加強(qiáng)對鎮(zhèn)街窗口人員的培訓(xùn)力度，并根據(jù)新的服務(wù)事項(xiàng)目錄完善《鎮(zhèn)街服務(wù)事項(xiàng)業(yè)務(wù)考試試題庫》，通過業(yè)務(wù)考試促進(jìn)窗口工作人員業(yè)務(wù)能力。
    （五）努力提升政務(wù)服務(wù)信息化智慧化水平。依托統(tǒng)一政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺，加快推進(jìn)行政審批中使用頻率較高的數(shù)據(jù)資源歸集共享。繼續(xù)加強(qiáng)與部門的溝通，加快系統(tǒng)間對接，推進(jìn)各條線業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)和南威系統(tǒng)及“一窗受理”平臺全面打通，爭取早日真正實(shí)現(xiàn)各部門“網(wǎng)絡(luò)通、數(shù)據(jù)通、應(yīng)用通”。按照“急用先行、分批推進(jìn)，成熟一批、共享一批”的原則，加快推進(jìn)高頻政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)的共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，確保數(shù)據(jù)開放率、開放容量和開放數(shù)據(jù)使用率不斷提高。
    （六）完善打造陽光公共資源交易模式。依托不見面開標(biāo)系統(tǒng)，運(yùn)用視頻監(jiān)控開展線上實(shí)時(shí)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)業(yè)主單位、相關(guān)行政監(jiān)管單位和區(qū)紀(jì)委、監(jiān)委“三方”共同實(shí)時(shí)監(jiān)管。將全流程電子化交易系統(tǒng)與司法局涉公合同在線監(jiān)管系統(tǒng)無縫對接，把項(xiàng)目履約全過程納入監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)履約信息全過程可查可溯，當(dāng)前已完成業(yè)務(wù)流程梳理和系統(tǒng)對接，預(yù)計(jì)8月份完成合同網(wǎng)簽功能。
    今年上半年，我中心繼續(xù)貫徹落實(shí)省、市關(guān)于推進(jìn)“最多跑一次”改革精神，積極圍繞市區(qū)黨委政府“三強(qiáng)兩促”“八重清單”等目標(biāo)要求，進(jìn)一步推進(jìn)行政審批和公共資源交易重點(diǎn)改革工作向縱深發(fā)展，取得了階段性成績。重點(diǎn)推出甌海特色的光伏項(xiàng)目建設(shè)“一件事”和汽車充電樁報(bào)裝“一件事”改革，創(chuàng)新“不見面開標(biāo)”方式將開標(biāo)時(shí)間從6-7個(gè)小時(shí)縮短到30分鐘，全力推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，相關(guān)工作得到了市局及市委改革辦領(lǐng)導(dǎo)的重視和肯定。行政審批方面，1-5月份區(qū)中心及分中心共辦理各類事項(xiàng)133418件，全區(qū)13個(gè)鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心共辦理各類事項(xiàng)76366件，37個(gè)社區(qū)便民服務(wù)中心共辦理各類事項(xiàng)61322件。公共資源交易方面，1-5月份共完成45宗工程招標(biāo)項(xiàng)目，其中29宗不見面開標(biāo)項(xiàng)目，成交金額22.7843億元，節(jié)約率為8.44％；完成43宗政府采購項(xiàng)目進(jìn)場交易，采購預(yù)算金額14412.16萬元，實(shí)際采購金額13447.99萬元，節(jié)約財(cái)政資金964.17萬元，采購節(jié)約率為6.69%；完成產(chǎn)權(quán)交易12宗，成交金額1759.26萬元。
    一、上半年亮點(diǎn)工作。
    （一）突出抓好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)“兩戰(zhàn)”攻堅(jiān)。
    一是配合全區(qū)開展防疫工作。疫情爆發(fā)期間，認(rèn)真配合古岸頭村開展疫情防控工作，每天安排人員準(zhǔn)數(shù)到村防控卡點(diǎn)開展輪班值守、人員排查、出入登記、體溫測量、疫情宣傳等；成立專項(xiàng)小組進(jìn)駐集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)，統(tǒng)籌做好安保維穩(wěn)、后勤保障、健康監(jiān)測工作；5-6月份繼續(xù)承接機(jī)場輪崗與隔離點(diǎn)管控工作，作為甌海區(qū)進(jìn)駐龍灣機(jī)場輪崗值班。二是做好中心防疫工作。為積極應(yīng)該新冠疫情，我中心及時(shí)落實(shí)相關(guān)措施，一手抓疫情防控，一手抓政務(wù)服務(wù)，在審批中心入口處設(shè)立掃碼點(diǎn)，安排專班專人落實(shí)預(yù)約對接、身份核驗(yàn)、掃碼登記等工作，利用海報(bào)、語音播報(bào)等加強(qiáng)宣傳提醒，進(jìn)一步確保大廳疫情防控工作落實(shí)到位。三是助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。一對一聯(lián)系幫扶14家企業(yè)，派專人參加區(qū)級招工組部門前往安徽招工。疫情期間，創(chuàng)新優(yōu)化審批和公共資源交易服務(wù)，如開展線上線下雙線審批，積極引導(dǎo)和宣傳“網(wǎng)上辦、掌上辦”；積極跑腿上門開展多種形式的代辦服務(wù)；采取“不見面開標(biāo)”方式重啟招投標(biāo)項(xiàng)目，切實(shí)助力我區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
    （二）繼續(xù)推進(jìn)“最多跑一次”和“一件事”改革。
    一是深化便民利企“一件事”改革。繼續(xù)深化省定41項(xiàng)“一件事”改革工作，重點(diǎn)推出甌海特色的光伏太陽能項(xiàng)目建設(shè)報(bào)備驗(yàn)收并網(wǎng)“一件事”和新能源汽車充電樁報(bào)裝“一件事”，得到了市局及市委改革辦領(lǐng)導(dǎo)的重視和肯定。目前，光伏“一件事”已于5月份完成工作方案印發(fā)，30多個(gè)項(xiàng)目已進(jìn)入流程運(yùn)作，充電樁“一件事”工作方案也正在區(qū)里走印發(fā)審批流程。二是繼續(xù)深化僑務(wù)“全球通”工作。將“僑務(wù)全球通”的功能向國內(nèi)延伸，打造“遠(yuǎn)程辦”“視頻辦”。目前，我區(qū)已設(shè)置4個(gè)服務(wù)點(diǎn)，已有17個(gè)部門、108項(xiàng)跨境事項(xiàng)可辦理，截至5月底完成為僑服務(wù)咨詢量1152件，溫警在線為僑服務(wù)73件，“1+3”平臺辦理業(yè)務(wù)40件，位列全市前三。三是助推企業(yè)投資項(xiàng)目審批提效提速。為達(dá)成一般企業(yè)投資項(xiàng)目從賦碼到竣工“最多80天”工作，牽頭組織相關(guān)職能部門深入代辦服務(wù)，做好項(xiàng)目前期服務(wù)和審批提速工作。目前完成“最多50天”項(xiàng)目5個(gè)、“最多30天”項(xiàng)目22個(gè)，實(shí)現(xiàn)率均達(dá)100%。試點(diǎn)開展企業(yè)投資低風(fēng)險(xiǎn)小型項(xiàng)目審批“最多20個(gè)工作日”審批，目前在進(jìn)行項(xiàng)目篩選和對接。四是推進(jìn)涉批中介服務(wù)“最多跑一次”改革。推進(jìn)“網(wǎng)上中介超市”推廣應(yīng)用，及時(shí)審核中介比選項(xiàng)目申請，妥善處理中介比選爭議問題，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)平穩(wěn)運(yùn)行，目前已完成比選項(xiàng)目79個(gè)，最高限價(jià)364萬元，中選金額286萬元，下浮率達(dá)21%。
    退役軍人管理服務(wù)中心工作管理制度篇九
    2020年是退役軍人服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)服務(wù)保障水平提升的一年，我們將挑戰(zhàn)創(chuàng)新新形勢下解決退役軍人重點(diǎn)難點(diǎn)突出問題的有效措施，使退役軍人服務(wù)工作上新的臺階，努力實(shí)現(xiàn)退役軍人服務(wù)工作正規(guī)化，。
    以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、***新時(shí)期中國特色社會主義思想為統(tǒng)領(lǐng)，以全心全意為退役軍人服務(wù)為宗旨，以縣委、縣政府和上級退役軍人事務(wù)部門相關(guān)指示精神為指導(dǎo)，以關(guān)于退役軍人的政策法規(guī)為依據(jù)，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，廣泛開展政策咨詢、信訪接待、困難救助、走訪慰問、法律援助等工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。
    結(jié)合我縣退役軍人服務(wù)工作的特點(diǎn)，在打基礎(chǔ)上下功夫，主要包括硬件設(shè)施和軟件工程，硬件設(shè)施主要是進(jìn)一步提升工作人員的業(yè)務(wù)能力和水平，軟件工程主要是制定各項(xiàng)工作制度，完善資料臺賬，實(shí)現(xiàn)服務(wù)常態(tài)化、制度化、正規(guī)化。把服務(wù)好退役軍人作為工作重點(diǎn)，嚴(yán)格按照“八個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)和要求真誠服務(wù)，切實(shí)讓退役軍人感受到受到尊崇。通過政策落實(shí)、幫扶救助、榮譽(yù)激勵(lì)、思想教育、黨建活動(dòng)等途徑，著力解決退役軍人存在的突出矛盾問題，維護(hù)我縣退役軍人和諧穩(wěn)定。
    博羅縣退役軍人服務(wù)中心牢固樹立“全心全意為退役軍人服務(wù)”的宗旨意識，以解決我縣退役軍人實(shí)際困難和存在的突出矛盾問題為總體目標(biāo)，2020年計(jì)劃完成以下具體工作目標(biāo)：
    （一）抓好信訪穩(wěn)定。2019年信訪工作開展有序，流程基本進(jìn)入正軌，2020年退役軍人服務(wù)中心將繼續(xù)有序開展信訪穩(wěn)定工作，制定信訪穩(wěn)定工作方案，應(yīng)急預(yù)案，抓好元旦春節(jié)、國慶中秋等重大節(jié)日期間的穩(wěn)定工作。熱情接待周到服務(wù)來訪的退役軍人，搞好登記，建立臺賬，形成一人一冊，并入錄信訪系統(tǒng)，不屬于本單位的職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，耐心講解相關(guān)政策，做好思想工作，并精準(zhǔn)指引解決提出問題的思路。保持我縣退役軍人和諧穩(wěn)定的目標(biāo)。
    （二）持續(xù)幫扶救助。結(jié)合2019年“大走訪”活動(dòng)進(jìn)一步調(diào)查我縣退役軍人生活、生產(chǎn)、健康狀況，依據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步健全完善我市復(fù)退軍人服務(wù)體系的意見》（惠市委辦【2018】10號）、《惠州市優(yōu)待困難復(fù)退軍人的實(shí)施意見》（惠市委辦【2018】11號）、《惠州市復(fù)退軍人生活困難臨時(shí)救助優(yōu)待辦法（試行）》（惠府辦函【2018】65號）、《惠州市優(yōu)撫對象醫(yī)療保障優(yōu)待辦法（試行）》（惠府辦函【2018】66號），《惠州市復(fù)退軍人子女教育優(yōu)待辦法（試行）》（惠府辦函【2018】67號）、《惠州市復(fù)退軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)待辦法（試行）》（惠府辦函【2018】68號）《惠州市復(fù)退軍人住房保障優(yōu)待辦法（試行）》（惠府辦函【2018】69號）和《廣東省退役軍人事務(wù)廳退役軍人應(yīng)急救助資金管理暫行辦法》（粵退役軍人規(guī)〔2019〕1號）等文件精神對困難退役軍人生活、醫(yī)療、住房、子女讀書、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面進(jìn)行臨時(shí)性救助。每月向縣局報(bào)批一次退役軍人的困難申請，并在每月底之前完成向各鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站撥付困難救助資金。指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站正規(guī)困難救助申報(bào)程序，完善申請資料，并搞好登記建立臺賬。各鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站要入戶精準(zhǔn)調(diào)查退役軍人的困難程度，切實(shí)使幫扶救助落到實(shí)處，力爭達(dá)到幫扶救助我縣80%以上困難退役軍人的目標(biāo)。
    （三）搞好走訪慰問。做到退役返鄉(xiāng)必訪，立功受獎(jiǎng)必訪，英模典型必訪，重要節(jié)日必訪，遇到困難必訪，重大變故必訪，有思想疙瘩必訪，有建議意見必訪“八必訪”，利用元旦春節(jié)、八一、國慶中秋等節(jié)日時(shí)機(jī)和退役軍人生病住院時(shí)走訪慰問部分患重大疾病或生活特別困難的退役軍人，在幫扶救助的基礎(chǔ)上進(jìn)一步緩解退役軍人實(shí)際困難和因病帶來的經(jīng)濟(jì)壓力，切實(shí)讓退役軍人感受到黨和政府的深切關(guān)懷。
    千萬不要去退役軍人事務(wù)局。
    退役軍人管理服務(wù)中心工作管理制度篇十
    我區(qū)20**年底及20**年4月共接收退伍軍人192人，其中需安置的城鎮(zhèn)義務(wù)兵129名，轉(zhuǎn)業(yè)士官30名，農(nóng)村義務(wù)兵33人。截至20**年11月，我區(qū)接收退役士兵中有59人未安置到位，其中未安置到位的退役士兵35人，退役士官24人，20**年以前遺留下來未安置的人員有51人。安置任務(wù)非常重。
    我區(qū)20**年退伍士兵安置工作嚴(yán)格貫徹落實(shí)中央、省、市有關(guān)文件要求，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開會議進(jìn)行專題研究，加大財(cái)政投入力度，妥善處理了一些重要問題，目前退伍士兵安置工作進(jìn)展順利，人員情況穩(wěn)定?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
    我局繼續(xù)推行安置就業(yè)與自謀職業(yè)相結(jié)合、鼓勵(lì)自謀職業(yè)的安置辦法；繼續(xù)堅(jiān)持“國防義務(wù)均衡負(fù)擔(dān)”的原則，對實(shí)行安置就業(yè)的退役士兵采取分級負(fù)責(zé)、包干安置和重點(diǎn)安置相結(jié)合的辦法。堅(jiān)決落實(shí)國務(wù)院23號文件以及省市相關(guān)文件精神，“達(dá)到5項(xiàng)目標(biāo)，做到6個(gè)100%”。
    我們的具體做法是：
    （1）凡父母或配偶有工作單位、且該單位有接收能力的，一律開出介紹信，辦理安置手續(xù)，并督促接收單位盡快安排退役軍人上崗。
    （2）凡父母或配偶沒有工作單位，或單位破產(chǎn)的，均鼓勵(lì)其辦理自謀職業(yè)。辦理自謀職業(yè)的程序?yàn)椋和艘圮娙颂顚憽蹲灾\職業(yè)申請書》，出具街道和社區(qū)證明、父母或配偶單位破產(chǎn)文件、退伍證、戶口、身份證等證件，經(jīng)紀(jì)委、財(cái)政局、民政局、審計(jì)局等部門嚴(yán)格審核，對符合條件的予以辦理自謀職業(yè)，發(fā)放自謀職業(yè)補(bǔ)償金。
    （3）凡父母或配偶沒有工作單位，或單位破產(chǎn)，且不愿意辦理自謀職業(yè)的，由區(qū)政府統(tǒng)一安置到戶口所在的街道、社區(qū)公益性崗位工作。區(qū)屬機(jī)關(guān)、事業(yè)單位干部職工子弟統(tǒng)一安置到火車站廣場綜合治理辦公室工作。
    1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，迅速組織貫徹。區(qū)委、區(qū)政府從政治的高度，從維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局出發(fā)，充分認(rèn)識做好城鎮(zhèn)退役士兵安置工作的重要性和緊迫性，多次召開專題會議進(jìn)行研究。區(qū)民政局及時(shí)向復(fù)退戰(zhàn)士問題工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，準(zhǔn)確把握城鎮(zhèn)退役士兵安置的各項(xiàng)政策規(guī)定和時(shí)限要求，并就本地安置工作做出具體部署，認(rèn)真執(zhí)行城鎮(zhèn)退役士兵安置政策。
    2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，加快安置進(jìn)度。一是加強(qiáng)與退役士兵接收單位的聯(lián)系協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)，通過電話、發(fā)函、上門等方式加強(qiáng)與接收單位的聯(lián)系，加強(qiáng)交流溝通，加大安置政策的宣傳力度，爭取退役士兵盡快上崗。二是加強(qiáng)與退役士兵本人的聯(lián)系，通過電話、文字通知等形式與退役士兵聯(lián)系，有單位的限期到接收單位報(bào)到上崗，沒有工作單位的加大自謀職業(yè)工作力度，抓緊辦理自謀職業(yè)。到11月止，今年我區(qū)共開出勞動(dòng)關(guān)系介紹信79份；辦理自謀職業(yè)共47人，發(fā)放自謀職業(yè)金120、05萬元，其中士兵41人，士官6人。
    由于政府機(jī)構(gòu)改革，事業(yè)單位、企業(yè)破產(chǎn)改制兼并，再加上歷史遺留未安置退役士兵較多，致使今年退伍軍人就業(yè)安置難的矛盾十分突出。具體表現(xiàn)在：
    1、指令性安置落實(shí)難。由于安置任務(wù)與實(shí)際就業(yè)需求不足的矛盾，使協(xié)調(diào)、溝通成了安置部門的主要任務(wù)。因部分有接收任務(wù)的接收單位不愿接收，經(jīng)常需要反復(fù)登門做工作；部分退役士官也因配偶所在單位效益差等原因不愿意到單位報(bào)到上崗。部分接收單位既不愿接收退役士官也不愿意繳納有償轉(zhuǎn)移金，或愿意繳納有償轉(zhuǎn)移金，但轉(zhuǎn)業(yè)士官不愿意辦自謀職業(yè)，大大增加了地方安置壓力，造成部分士官安置不到位。
    2、就業(yè)觀念轉(zhuǎn)變難。退伍士官一味的依賴政府安置部門安排一個(gè)好工作，仍寄希望安置到機(jī)關(guān)事業(yè)單位、國有企業(yè)，捧鐵飯碗，對到非國有企業(yè)就業(yè)感到不踏實(shí)，不愿報(bào)到上班，把矛盾重新交回安置部門。
    盡管退伍士兵安置工作中存在諸多困難，相關(guān)安置政策也需要與時(shí)俱進(jìn)做出一定的調(diào)整，但是，我們有信心、有決心把這項(xiàng)工作做好、做實(shí)，為國防建設(shè)貢獻(xiàn)力量！
    退役軍人管理服務(wù)中心工作管理制度篇十一
    一是繼續(xù)做好宣傳工作。不斷擴(kuò)大雙擁宣傳陣地，增強(qiáng)宣傳教育實(shí)效。利用區(qū)融媒體、微信公眾號等媒體對優(yōu)秀退役軍人進(jìn)行宣傳報(bào)道，講好退役軍人故事，激勵(lì)廣大退役軍人建功新時(shí)代。
    二是大力支持國防和軍隊(duì)建設(shè)。堅(jiān)持把雙擁工作的重心切實(shí)放在支持軍事斗爭準(zhǔn)備上，充分發(fā)揮地方優(yōu)勢，幫助部隊(duì)解決訓(xùn)練演習(xí)，人才培養(yǎng)和重點(diǎn)軍事工程建設(shè)等方面遇到的實(shí)際困難。
    三是大力弘揚(yáng)英烈精神。堅(jiān)持在清明、烈士紀(jì)念日等重要節(jié)日開展紀(jì)念活動(dòng)。繼續(xù)加大零散烈士紀(jì)念設(shè)施維修改造，營造崇尚英雄的濃厚氛圍。
    退役軍人管理服務(wù)中心工作管理制度篇十二
    同志們：
    開展“不忘初心、牢記使命”主題教育是黨的十九大作出的重大部署。近日，中央、山東省、集團(tuán)公司和事業(yè)部相繼召開了“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會議，對這項(xiàng)全黨全國關(guān)注的重大活動(dòng)作出安排部署。今天，公司黨委召開這次會議，主要任務(wù)是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)公司“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會議精神，對公司開展主題教育作以安排部署，動(dòng)員全體黨員提高政治站位，扛起政治責(zé)任，以高度的政治責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)地把主題教育組織好、開展好，確保取得實(shí)實(shí)在在的成效。
    參加今天會議的有公司黨員和入黨積極分子。
    今天的會議議程有2項(xiàng)，下面逐項(xiàng)進(jìn)行。
    首先進(jìn)行第一項(xiàng)，請***同志傳達(dá)***書記在集團(tuán)公司“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會議上的講話精神和省委“不忘初心、牢記使命”主題教育第十六巡回指導(dǎo)組組長***的講話精神。
    ……
    現(xiàn)在進(jìn)行第二項(xiàng)，請***同志作動(dòng)員講話。
    ……
    同志們，在集團(tuán)公司“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會議上，***書記就開展主題教育如何把握“十二字”總要求、緊扣“五句話”目標(biāo)、堅(jiān)持四個(gè)“貫徹始終”，提出了明確具體的指導(dǎo)意見，權(quán)威性、針對性都很強(qiáng)，我們務(wù)必從講政治的高度認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)貫徹。***同志對公司“不忘初心、牢記使命”主題教育工作作了全面安排部署，闡述了這次主題教育的重大意義，點(diǎn)明了這次主題教育的主要任務(wù)、方法措施和預(yù)期目標(biāo)，我們要結(jié)合各自工作實(shí)際抓好貫徹落實(shí)。要尋守初心、擔(dān)當(dāng)使命、查找差距、狠抓落實(shí)，把開展主題教育同當(dāng)前各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來，堅(jiān)持抓具體抓深入，確保主題教育真正取得實(shí)效，為公司穩(wěn)步發(fā)展凝聚強(qiáng)大正能量。
    退役軍人管理服務(wù)中心工作管理制度篇十三
    2020年一來我鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)站在縣退役軍人事務(wù)局的精心指導(dǎo)和鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利開展了退役軍事務(wù)各項(xiàng)工作，我鄉(xiāng)軍人服務(wù)站成立以來，堅(jiān)持內(nèi)修素質(zhì)，外塑形象為根本，以爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型站所為目標(biāo)認(rèn)真工作，并取得一定成效，得到了廣大退役軍人的認(rèn)可?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：
    （一）全鄉(xiāng)的退役軍人組成現(xiàn)狀；
    我鄉(xiāng)共成立了32個(gè)村級服務(wù)站，共采集退役軍人及其軍屬信息1189人，其中享受各類補(bǔ)貼對象共397人，包括傷殘軍人8人，老復(fù)員14人，帶病回鄉(xiāng)人員42人，參戰(zhàn)涉核人員41人，烈士女1人，60歲以農(nóng)村籍退役士兵291人。
    成立服務(wù)站后鄉(xiāng)政府高度重視安排1名站長和3名工作人員；分配2間45平方辦公場所、配備了電腦、打印機(jī)、高拍儀等辦公設(shè)備；完善了基礎(chǔ)資料、臺賬并及時(shí)調(diào)整更新。
    （三）光榮牌懸掛情況；
    退役軍人及其軍屬1189人，應(yīng)懸掛1189人、已懸掛1075人、未懸掛114人；下一步對未懸掛的人員通過雙節(jié)期間外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)過節(jié)，對他們統(tǒng)一開展懸掛工作，爭取在2021年2月底前全部懸掛到位。
    退役軍人管理服務(wù)中心工作管理制度篇十四
    為扎實(shí)推進(jìn)茂南區(qū)懸掛光榮牌工作，近日，茂南舉行為烈屬、軍屬和退役軍人等家庭懸掛光榮牌啟動(dòng)儀式。區(qū)委常委、區(qū)人武部政委張傳名，副區(qū)長陳發(fā)，以及區(qū)府辦、區(qū)政協(xié)等部門負(fù)責(zé)人參加。
    啟動(dòng)儀式上，陳發(fā)為啟動(dòng)儀式致賀詞；與會領(lǐng)導(dǎo)為退役軍人家庭、現(xiàn)役軍人軍屬、烈屬家庭代表授“光榮牌”；少先隊(duì)員向光榮之家代表獻(xiàn)花。
    光榮之家代表黃榮準(zhǔn)在啟動(dòng)儀式上發(fā)言：一日為兵，終身戰(zhàn)士，黨和國家、人民為他們掛上光榮牌，說明沒有忘記他們，這是他們的無上榮耀，他們將繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)軍隊(duì)優(yōu)良傳統(tǒng)，依靠黨的領(lǐng)導(dǎo)，在新的崗位上再立新功。
    張傳名強(qiáng)調(diào)，各級黨委政府和各部門要結(jié)合區(qū)實(shí)際，將懸掛光榮牌與走訪慰問、幫扶解困緊密結(jié)合起來，把掛牌工作組織好、保障好，將好事辦好辦實(shí)；要以本次懸掛光榮牌活動(dòng)為契機(jī)，把做好退役軍人工作作為分內(nèi)事，健全退役軍人服務(wù)保障體系，充分落實(shí)優(yōu)撫安置政策，積極扶持就業(yè)創(chuàng)業(yè)，切實(shí)維護(hù)合法權(quán)益，用心用情用力做好退役軍人服務(wù)管理保障工作，努力讓軍烈屬和退役軍人家庭擁有更多的幸福感、獲得感，真正把黨和國家對退役軍人的關(guān)懷落到實(shí)處。
    各鎮(zhèn)、街道和開發(fā)試驗(yàn)區(qū)，區(qū)直各單位分管該項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，部分光榮之家代表參加了啟動(dòng)儀式。
    退役軍人管理服務(wù)中心工作管理制度篇十五
    二是以突出理論學(xué)習(xí)、突出服務(wù)內(nèi)容、突出教育培訓(xùn)為抓手，全面做好xx區(qū)退役軍人教育服務(wù)工作，幫助完成角色轉(zhuǎn)變、工作轉(zhuǎn)型、崗位轉(zhuǎn)換。
    三是對不符合安置條件的退役士兵，積極開展政策宣傳、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、協(xié)助做好戶籍和組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、加大教育培訓(xùn)力度，變“經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償”為“能力提升”。
    退役軍人管理服務(wù)中心工作管理制度篇十六
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    市人大：
    市政府歷來高度重視退役軍人權(quán)益保障和服務(wù)管理工作，始終把退役軍人工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)常抓不懈，特別是xx市退役軍人事務(wù)局成立以來，市政府堅(jiān)持以“讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)，讓退役軍人成為全社會尊重的人”為工作目標(biāo)，不斷探索新時(shí)期退役軍人事務(wù)工作的新方法，順利完成了退役軍人服務(wù)體系構(gòu)建、光榮牌懸掛、社保接續(xù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、幫扶解困等多項(xiàng)特色鮮明的事務(wù)性工作，服務(wù)好我市全體退役軍人，維護(hù)好我市社會安定和諧，發(fā)展好我市退役軍人事務(wù)工作。下面將具體工作匯報(bào)如下：
    為切實(shí)維護(hù)退役軍人合法權(quán)益，加強(qiáng)對退役軍人工作的領(lǐng)導(dǎo)，市委、市政府成立了以市委書記、市長為組長，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的市退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面提升服務(wù)保障退役軍人能力。
    兩年來，建立和完善了我市退役軍人的組織架構(gòu)，設(shè)立退役軍人事務(wù)局，將原民政局退役士兵移交安置工作、雙擁優(yōu)撫工作和人社局軍官轉(zhuǎn)業(yè)安置管理工作并入退役軍人事務(wù)局。市、鄉(xiāng)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）三個(gè)層面分別設(shè)立退役軍人服務(wù)中心（站）190個(gè)，建成“兩站一中心”服務(wù)管理保障體系。我市退役軍人服務(wù)管理機(jī)構(gòu)達(dá)到了************提出的“五有”標(biāo)準(zhǔn)，即有機(jī)構(gòu)，有編制，有人員，有經(jīng)費(fèi)，有保障?！坝芯幹啤?，依據(jù)市委編辦文件，核定市退役軍人服務(wù)中心全額撥款事業(yè)編制17人。2020年鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）改革后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合服務(wù)中心設(shè)置退役軍人服務(wù)站，并根據(jù)工作量的大小，調(diào)劑一定數(shù)量的管理崗位事業(yè)編制?！坝腥藛T”，全市“兩站一中心”共配備工作人員223人，其中市退役軍人服務(wù)中心工作人員14人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站工作人員27人，村（社區(qū)）退役軍人服務(wù)站工作人員178人，保證有充足的人員力量做好退役軍人工作?！坝薪?jīng)費(fèi)”。2020年市退役軍人服務(wù)中心辦公經(jīng)費(fèi)3.25萬元，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）辦公經(jīng)費(fèi)1萬元，每個(gè)村（社區(qū)）500元，總計(jì)25.5萬元，基本滿足辦公需要?！坝斜Ｕ稀?。市退役軍人服務(wù)中心除四個(gè)科室外，還設(shè)有榮譽(yù)室、心理咨詢室、文體活動(dòng)室，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務(wù)站也建有相應(yīng)固定辦公場所?！拔逵小苯ㄔO(shè)實(shí)現(xiàn)了退役士兵少跑路，工作人員多服務(wù)局面。
    當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看。
    （一）完成好退役軍人移交安置工作。一是2019年、2020年共接收11名符合政府安排工作轉(zhuǎn)業(yè)士官，協(xié)調(diào)市委編辦，全部安置到全額撥款事業(yè)單位。二是2019年、2020年接收退役士兵264人，全部實(shí)現(xiàn)自主就業(yè)，共發(fā)放自主就業(yè)補(bǔ)助金330.72萬元。三是舉辦了退役士兵迎接儀式及全員適應(yīng)性培訓(xùn)，幫助退役士兵提升求職技能。召開了4次退役軍人專場招聘會，求職登記307人，累計(jì)提供崗位145個(gè)，累計(jì)扶持就業(yè)64人。四是搭建退役士兵創(chuàng)業(yè)平臺，邀請56名退役士兵參加首屆退役士兵電商交流會，學(xué)習(xí)電商經(jīng)驗(yàn)。協(xié)助市就業(yè)局為5名退役士兵辦理創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，申請補(bǔ)貼金額2.5萬元。五是作為吉林省內(nèi)四個(gè)縣區(qū)試點(diǎn)之一，完成退役軍人事務(wù)部就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息系統(tǒng)（一期）先行試點(diǎn)任務(wù)，錄入招聘崗位130個(gè)，形成了崗位資源共享和退役士兵人力資源有效對接。六是為部分退役志愿兵和“兩參”退役軍人解決生活困難。每月為25名下崗失業(yè)生活困難的志愿兵發(fā)放生活補(bǔ)助1000元，為“兩參”退役軍人開發(fā)專用崗位73個(gè)，共發(fā)放生活補(bǔ)助費(fèi)201.4萬元。
    （二）開展好雙擁優(yōu)撫各項(xiàng)工作。一是組織光榮牌懸掛工作。為落實(shí)***決策部署、弘揚(yáng)擁軍優(yōu)屬優(yōu)良傳統(tǒng)、推進(jìn)軍人榮譽(yù)體系建設(shè)，按照省政府的部署和要求，退役軍人事務(wù)局組織開展懸掛光榮牌工作，為退役軍人、烈屬、軍屬懸掛光榮牌12716塊。二是開展走訪慰問活動(dòng)。連續(xù)兩年春節(jié)前為重點(diǎn)優(yōu)撫對象送春聯(lián)；走訪慰問駐樺部隊(duì)、優(yōu)撫對象和生活困難的退役軍人，發(fā)放慰問金和慰問品累計(jì)達(dá)30萬元；八一期間開展“愛心獻(xiàn)功臣”醫(yī)療隊(duì)送醫(yī)送藥送健康活動(dòng)，慰問（金）品共計(jì)6萬元；慰問駐樺部隊(duì)，送去慰問金12.05萬元；中秋前夕走訪慰問了生活困難的退役軍人家庭，為他們送去慰問品。三是組織開展大型褒揚(yáng)紀(jì)念活動(dòng)。2019年清明開展了“傳承·2019清明祭英烈”紀(jì)念活動(dòng)，全市共46個(gè)單位，2587人參加活動(dòng)。9月30日，舉辦烈士紀(jì)念日紀(jì)念活動(dòng)，全市600余名d政機(jī)關(guān)干部參加活動(dòng)。2020年清明開展了“致敬·2020清明祭英烈”網(wǎng)上祭掃活動(dòng)，烈士紀(jì)念日開展“國家豐碑，人民記憶”主題紀(jì)念活動(dòng)。2021年清明開展了“情系最可愛的人·清明祭英烈”祭掃活動(dòng)，全市共23個(gè)單位，1075人參加活動(dòng)，深切緬懷革命先烈的不朽功績，大力弘揚(yáng)革命英雄主義精神。四是落實(shí)國家撫恤優(yōu)待政策。為傷殘軍人、老復(fù)員軍人、“三屬”“兩參”人員，發(fā)放優(yōu)撫對象撫恤金、定期定量生活補(bǔ)助金、臨時(shí)價(jià)格補(bǔ)貼、醫(yī)療補(bǔ)助金2670萬元；為460名無工作單位的優(yōu)撫對象繳納2021年度醫(yī)保14萬元；為35名生活困難的退役軍人提供幫扶資金3.5萬元；完成評殘補(bǔ)評申報(bào)、評殘新評申報(bào)、落籍申報(bào)和參試人員身份認(rèn)定等工作。五是首次甄選16家擁軍企業(yè)、擁軍商戶，引導(dǎo)商戶為困難退役軍人提供讓利活動(dòng)。六是完成第三階段280座烈士紀(jì)念設(shè)施數(shù)據(jù)錄入、校核工作。七是為紀(jì)念中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利75周年、慶?？姑涝鰢鲬?zhàn)勝利70周年，為4名參加過抗日戰(zhàn)爭的老戰(zhàn)士送去慰問金1.2萬元，為77名健在的抗美援朝志愿軍發(fā)放抗美援朝70周年紀(jì)念章。
    （三）為退役軍人提供社保接續(xù)服務(wù)。為了解決部分退役士兵未能及時(shí)參加基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療保險(xiǎn)或參保后因企業(yè)經(jīng)營困難、下崗失業(yè)等原因繳費(fèi)中斷，享受養(yǎng)老、醫(yī)療保障待遇面臨困難的問題，確保退役士兵享有的保障待遇與服役貢獻(xiàn)相匹配、與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平相適應(yīng)。按照國務(wù)院、省和吉林市部署和要求，我市制定了《xx市關(guān)于解決部分退役士兵社會保險(xiǎn)問題的實(shí)施方案》并組織實(shí)施。我局先后組織召開3次社保接續(xù)工作培訓(xùn)會議，共有80名鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道退役軍人服務(wù)站工作人員參加培訓(xùn)，為退役軍人提供“一門受理、協(xié)同辦理”的“一站式”服務(wù)。自社保接續(xù)工作開展以來，我市該項(xiàng)工作一直名列地區(qū)前茅，截止目前，共接收1989名退役士兵社保接續(xù)個(gè)人申請，其中符合社保接續(xù)條件的1380名退役士兵?，F(xiàn)已進(jìn)入個(gè)人繳費(fèi)、企業(yè)資金和財(cái)政資金匹配階段，財(cái)政資金匹配已到社保賬戶1130人，共計(jì)1153萬元。社保接續(xù)工作預(yù)計(jì)今年6月底前全部完成。針對達(dá)到退休年齡的退役士兵，我局正在積極協(xié)調(diào)申請財(cái)政資金，為他們辦理醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)繳工作。
    （四）加強(qiáng)退役軍人服務(wù)站建設(shè)。一是開展了省級示范型服務(wù)中心（站）創(chuàng)建活動(dòng)。市退役軍人服務(wù)中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站全員參加省級評比，提升了服務(wù)退役軍人質(zhì)量，經(jīng)吉林市局審核，全部達(dá)到省級示范中心（站）創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。二是開展常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作。退役軍人服務(wù)中心（站）通過入戶發(fā)放服務(wù)卡的形式，建立常態(tài)化聯(lián)系體系，實(shí)現(xiàn)“一檔一卡一日志”，有針對性的制定包保責(zé)任制，有針對性的幫扶退役軍人。
    （五）持續(xù)做好優(yōu)撫老兵的供養(yǎng)工作。xx市光榮院作為公益服務(wù)一類全額撥款事業(yè)單位，承擔(dān)供養(yǎng)我市優(yōu)撫老兵的責(zé)任，為保證供養(yǎng)質(zhì)量，市政府加大硬件設(shè)施維護(hù)力度，先后維修維護(hù)老舊生活設(shè)施，改造原救助站即院內(nèi)三號樓，定期維護(hù)院內(nèi)綠化環(huán)境，保證供養(yǎng)老人舒適入住。組織開展“聽老兵講故事”“傳承紅色精神”“周二文化日”等多項(xiàng)擁軍優(yōu)撫活動(dòng)，豐富老人生活。去年，為抗擊新冠疫情，在市政府的指導(dǎo)下，光榮院進(jìn)行了長達(dá)半年的全封閉管理，無應(yīng)急事件發(fā)生。
    三、經(jīng)驗(yàn)做法和主要成效。
    （一）制度創(chuàng)新，因地制宜做好退役軍人幫扶解困。退役軍人事務(wù)部門成立晚，許多政策出臺緩慢，老舊政策無法指導(dǎo)新時(shí)期退役軍人事務(wù)工作。為緩解這一矛盾，解決退役軍人實(shí)際困難，我局在市政府的支持下，不等不靠，大膽創(chuàng)新，先后制定4項(xiàng)《方案》、《意見》，下發(fā)了《xx市部分優(yōu)撫對象數(shù)據(jù)核查工作的實(shí)施方案》、《xx市退役軍人事務(wù)局關(guān)于困難退役軍人幫扶援助工作的實(shí)施意見（試行）》、《xx市退役軍人事務(wù)局優(yōu)撫對象醫(yī)療保障實(shí)施意見（試行）》、《2020年退役士兵職業(yè)技能培訓(xùn)方案》，幫助困難退役軍人解決實(shí)際問題，取得了良好的社會反響。
    （二）攻堅(jiān)破難，努力解決退役軍人歷史遺留問題。安置后未上崗?fù)艘凼勘嚓P(guān)問題一直是我市的信訪隱患，為研究解決此類問題，市政府多次召開各部門聯(lián)席會議，按照《退役士兵安置條例》等4項(xiàng)法規(guī)、文件要求，經(jīng)市信訪聯(lián)席會議確定解決辦法。目前已有第一批29名安置后未上崗的退役士兵順利上崗，緩解了退役士兵的就業(yè)矛盾，后續(xù)還將繼續(xù)安排第二批安置后未上崗?fù)艘凼勘蠉彙?BR>    （三）培樹典型，加強(qiáng)退役軍人精神文明建設(shè)。通過聯(lián)合xx市委宣傳部舉辦“xx好人·最美退役軍人”評選活動(dòng)，全市42名退役軍人參加評選，10名退役士兵獲得“xx市最美退役軍人”稱號，2名退役軍人獲得“吉林市退役軍人工作先進(jìn)模范個(gè)人”和“吉林好人·最美退役軍人”稱號。組建xx市退役軍人志愿者服務(wù)隊(duì)，開展各類志愿活動(dòng)，目前志愿者隊(duì)伍已達(dá)134人。開展“追蹤老兵足跡、講好英雄故事、傳承紅色精神”等活動(dòng)，通過實(shí)景采訪7名高齡老兵，向全市人民呈現(xiàn)了xx老兵的感人事跡，其中老兵唐維春事跡選送吉林省退役軍人事務(wù)廳，在全省廣泛宣傳。
    （四）加強(qiáng)宣傳，提升退役軍人工作傳播力度。向內(nèi)定期組織開展信息員基礎(chǔ)技能培訓(xùn)活動(dòng)，力爭我局干部人人都能成為宣傳員。向外拓展宣傳渠道，延伸宣傳工作觸角，提升輿論引導(dǎo)力量。印發(fā)了《軍人撫恤優(yōu)待政策宣傳手冊》3000冊，《退役軍人服務(wù)保障法》3000冊，制作了政策宣傳展板12塊，結(jié)合“八一”“十一”等節(jié)日進(jìn)行宣傳展覽，擴(kuò)大撫恤優(yōu)待政策影響力。兩年來，在國家級、省級媒體外發(fā)稿件10篇，在地市級媒體外發(fā)稿件11篇，在本級媒體刊發(fā)稿件151篇。
    （五）信訪維穩(wěn)，切實(shí)維護(hù)退役軍人合法權(quán)益。堅(jiān)持在信訪穩(wěn)定工作中落實(shí)責(zé)任、主動(dòng)應(yīng)對，抓小抓早、防微杜漸，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作會議制度，每周四召開信訪研判會，分析信訪工作形勢。組建xx市退役軍人法律服務(wù)站，選聘優(yōu)秀律師為退役軍人答疑解惑。截止目前，我局共接待群眾來訪事項(xiàng)303批次541人，提供法律服務(wù)20余人。無集體訪，無進(jìn)京訪，較好的穩(wěn)定了退役軍人群體。
    四、下步打算。
    （一）貫徹落實(shí)《中華人民共和國退役軍人保障法》。
    《退役軍人保障法》于今年1月1日開始實(shí)施，我局將在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以《退役軍人保障法》為工作指導(dǎo)，扎實(shí)做好xx市退役軍人服務(wù)保障工作。一是做好《退役軍人保障法》的宣傳和解讀工作。通過召開市退役軍人領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，深入傳達(dá)《保障法》精神；組織基層服務(wù)中心（站）進(jìn)行政策學(xué)習(xí)，提升服務(wù)質(zhì)量；利用各級媒體，廣泛宣傳，為廣大退役士兵做好《保障法》全面解讀，幫助退役士兵維護(hù)自身合法權(quán)益。二是進(jìn)一步解決歷史遺留安置問題。深入貫徹《退役軍人保障法》精神，結(jié)合省、市退役軍人事務(wù)部門出臺的地方政策法規(guī)，通過細(xì)致摸排，了解我市退役軍人基本情況，按照問題類別歸類，逐步解決歷史遺留問題。
    （二）抓好就業(yè)安置，為退役士兵解決生活出路問題。
    從引導(dǎo)退役士兵參加技能培訓(xùn)，拓寬退役士兵就業(yè)渠道入手，幫助退役士兵解決就業(yè)難題。一是在開展面對面宣傳、強(qiáng)化退役士兵就業(yè)創(chuàng)業(yè)意識、調(diào)動(dòng)退役士兵參加技能培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性基礎(chǔ)上，舉辦退役士兵技能培訓(xùn)、繼續(xù)教育、就業(yè)服務(wù)推介會，通過邀請職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場精準(zhǔn)推介，幫助退役士兵選擇合適的技能培訓(xùn)課程，提升退役軍人就業(yè)競爭力。二是搭建線上線下就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺，助推退役軍人高質(zhì)量充分就業(yè)。通過與就業(yè)局、人社局積極合作，召開退役士兵專場招聘會，幫助退役士兵解決就業(yè)職位少的難題。三是進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于推進(jìn)城鎮(zhèn)下崗?fù)艘圮娙嗽倬蜆I(yè)工作的意見》，努力為下崗失業(yè)的退役士兵創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會。
    （三）做好優(yōu)撫解困，把d政溫暖送到退役士兵家中。
    一是嚴(yán)格按照政策標(biāo)準(zhǔn)，保證優(yōu)撫對象撫恤金、定期定量生活補(bǔ)助金、醫(yī)療補(bǔ)助金的提標(biāo)發(fā)放。二是結(jié)合重要節(jié)日，慰問優(yōu)撫對象和生活困難的退役軍人，讓這部分退軍人生活、醫(yī)療有保障。三是做好困難退役軍人幫扶工作。貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)困難退役軍人幫扶援助工作的意見》，通過為退役軍人“建檔立卡”，摸清我市困難退役軍人情況，做到政策幫扶及時(shí)、制度保障及時(shí)，讓幫扶援助工作發(fā)揮出最大效應(yīng)。
    （四）突出雙擁工作，牢固樹立軍地“一盤棋”思想。
    一是做好駐軍部隊(duì)走訪慰問，保證慰問金（品）及時(shí)發(fā)放，營造擁軍優(yōu)屬的社會氛圍。二是繼續(xù)開展擁軍企業(yè)甄選、讓利活動(dòng)，為我市困難退役軍人提供實(shí)際幫助。三是組織開展清明節(jié)、烈士紀(jì)念日大型紀(jì)念活動(dòng)，傳承英烈精神，弘揚(yáng)愛國主義情懷。四是創(chuàng)建雙擁模范城。今年我市已按要求開展雙擁模范城創(chuàng)建工作，十四五期間，將把創(chuàng)建“省級雙擁模范城”作為重要任務(wù)，嚴(yán)格按照“雙擁模范城”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化工作措施，及時(shí)補(bǔ)齊工作中的“短板”，抓好任務(wù)落實(shí)。
    退役軍人管理服務(wù)中心工作管理制度篇十七
    導(dǎo)游人員應(yīng)該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機(jī)檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)提出更換車輛的建議；協(xié)助和監(jiān)督司機(jī)做好安全行車工作。交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)做到：
    1、立即組織搶救。發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即撥打120急救電話并組織現(xiàn)場人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。如不能就地?fù)尵?，?yīng)立即將傷員送往離出事地點(diǎn)最近的醫(yī)院救治。
    2、保護(hù)現(xiàn)場，立即報(bào)案。事故發(fā)生后，應(yīng)盡力保護(hù)現(xiàn)場，并盡快報(bào)案。報(bào)公安110或交通事故122報(bào)警臺，請求派員趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理。
    3、迅速向公司報(bào)告。將受傷者送往醫(yī)院后，導(dǎo)游人員應(yīng)迅速向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告交通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況，按領(lǐng)導(dǎo)指令開展下一步工作。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在同一時(shí)間報(bào)旅游行政管理部門。
    4、做好旅游團(tuán)其他人員的安撫工作。交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)做好團(tuán)內(nèi)其他旅游者的安撫工作，繼續(xù)組織安排好參觀游覽活動(dòng)。事故原因查清后，要向全團(tuán)旅游者說明情況。
    5、寫出書面報(bào)告。交通事故處理結(jié)束后，導(dǎo)游人員要寫出事故報(bào)告。內(nèi)容包括：事故的原因和經(jīng)過；搶救經(jīng)過、治療情況；事故責(zé)任及對責(zé)任者的處理；旅游者的情緒及對處理的反映等。報(bào)告力求詳細(xì)、準(zhǔn)確、清楚。如旅游團(tuán)有領(lǐng)隊(duì)的，應(yīng)請領(lǐng)隊(duì)在報(bào)告落款處署名。
    在旅游活動(dòng)中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導(dǎo)致旅游者身心及財(cái)物受到損害的，統(tǒng)稱治安事故。
    公司要印發(fā)安全提示卡片，提醒旅游者：不要將房間號告訴陌生人；不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進(jìn)入房間；不要與私人兌換外幣；出入房間鎖好房門，夜間不要貿(mào)然開門；貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)，可存入飯店總臺保險(xiǎn)柜；離開游覽車時(shí)不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)。
    導(dǎo)游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周圍環(huán)境，經(jīng)常清點(diǎn)旅游者人數(shù)；車行途中不得隨意停車讓無關(guān)人員上車，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒司機(jī)不要停車。
    發(fā)生治安事故，導(dǎo)游人員應(yīng)：
    保護(hù)旅游者人身及財(cái)產(chǎn)安全。應(yīng)挺身而出保護(hù)旅游者，將當(dāng)事旅游。
    者轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，力爭追回錢物；如有旅游者受傷，應(yīng)立即組織搶救。
    2、立即報(bào)警。導(dǎo)游人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)案，并積極協(xié)助破案。報(bào)案時(shí)要實(shí)事求是報(bào)告事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、案情和經(jīng)過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、國籍、傷勢及損失物品的名稱、數(shù)量、型號、特征等。
    3、及時(shí)向公司報(bào)告。要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告治安事故發(fā)生的情況并按領(lǐng)導(dǎo)指令開展工作，情況嚴(yán)重時(shí)，請領(lǐng)導(dǎo)親臨指揮、處理。
    4、安定旅游者的情緒。治安事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭使旅游活動(dòng)按行程計(jì)劃進(jìn)行。
    5、寫出書面報(bào)告。導(dǎo)游人員應(yīng)寫出詳細(xì)、準(zhǔn)確的書面報(bào)告，除報(bào)案內(nèi)容外，還應(yīng)寫明案件的性質(zhì)、采取的應(yīng)急措施、偵破情況、受害者和旅游團(tuán)其他成員的情緒及有何反映、要求等。
    6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好善后工作。導(dǎo)游人員應(yīng)準(zhǔn)備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。
    導(dǎo)游人員應(yīng)提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種；入住飯店后，導(dǎo)游人員應(yīng)盡快熟悉飯店樓層的安全出口、安全樓梯的位置及安全逃生路線，并適時(shí)向旅游者介紹；導(dǎo)游人員應(yīng)掌握領(lǐng)隊(duì)和旅游者的房號。發(fā)生火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)：
    1、立即報(bào)警；
    2、迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者；
    3、配合飯店工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者；
    4、引導(dǎo)自救：
    a、不使用電梯；
    b、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗；
    d、大火封門無法逃出時(shí)，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援；
    e、搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員；
    5、協(xié)助處理善后事宜。旅游者得救后，導(dǎo)游人員應(yīng)立即組織搶救受傷者；若有重傷者應(yīng)迅速送醫(yī)院，有人死亡，按有關(guān)規(guī)定處理；采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災(zāi)造成的生活方面的困難，設(shè)法使旅游活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好善后事宜；寫出詳實(shí)的書面報(bào)告。
    四、食物中毒處置預(yù)案。
    組團(tuán)社應(yīng)通過合同或協(xié)議方式，要求接待公司保證旅游者用餐安全。導(dǎo)游人員要提醒旅游者不在小攤販上購買食物，團(tuán)隊(duì)就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生，或有異味變質(zhì)的情況，導(dǎo)游人員應(yīng)立即要求更換，并要求餐廳負(fù)責(zé)人出面道歉，必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)：
    1、設(shè)法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性；
    2、立即將患者送醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明；
    3、迅速報(bào)告公司并追究供餐單位的責(zé)任。
    導(dǎo)游人員應(yīng)密切關(guān)注旅游目的地或途經(jīng)地的天氣或其他消息，每天與公司計(jì)調(diào)取得聯(lián)系。當(dāng)?shù)卣馂?zāi)害發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)：
    1、立即通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者，約定失散時(shí)的集合地點(diǎn)和聯(lián)系、通訊方式；
    2、聽從當(dāng)?shù)負(fù)岆U(xiǎn)救災(zāi)指揮人員的指揮；
    3、引導(dǎo)自救：
    a、為防止次生災(zāi)害的發(fā)生，首先要切斷電源、氣源，防止火災(zāi)發(fā)生。
    b、如當(dāng)時(shí)正在樓房內(nèi)，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時(shí)判別震動(dòng)狀況，千萬不可在慌亂中跳樓；其次，可躲避在堅(jiān)實(shí)的家具下或墻角處，亦可轉(zhuǎn)移到承重墻較多、開間小的廚房、廁所去暫避一時(shí)（因?yàn)檫@些地方結(jié)合力強(qiáng)，尤其是管道經(jīng)過處理，具有較好的支撐力，抗震系數(shù)較大）。也可根據(jù)建筑物布局和室內(nèi)狀況，審時(shí)度勢，尋找安全空間和通道進(jìn)行躲避，減少人員傷亡。
    c、當(dāng)?shù)卣饡r(shí)，團(tuán)隊(duì)正在室外，應(yīng)就地選擇開闊地避震，避開高大建筑物或構(gòu)筑物，特別是有玻璃幕墻的建筑；姿勢上選擇蹲下或趴下（雙手保護(hù)頭部）；不要亂跑，避開人多的地方，不要隨便返回室內(nèi)；避開危險(xiǎn)物、高聳或懸掛物：變壓器、電線桿、路燈等；廣告牌、吊車；過街橋、立交橋；高煙囪、水塔下等。避開其他危險(xiǎn)場所：狹窄的街道；危舊房屋，危墻；女兒墻、高門臉、雨蓬下；磚瓦、木料等物的堆放處。
    d、地震時(shí)團(tuán)隊(duì)正在影劇院、體育館等公共場所時(shí)應(yīng)聽從現(xiàn)場工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。就地蹲下或趴在排椅下；注意避開吊燈、電扇等懸掛物；用書包等保護(hù)頭部；等地震過去后，聽從工作人員指揮，有組織地撤離。在商場、書店、展覽館、地鐵等處選擇結(jié)實(shí)的柜臺、商品（如低矮家具等）或柱子邊，以及內(nèi)墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護(hù)頭；避開玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺；避開高大不穩(wěn)或擺放重物、易碎品的貨架；避開廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。在行駛的汽車（火車、地鐵）內(nèi)應(yīng)用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李從架上掉下傷人，面朝行車方向的人,要將胳膊靠在前坐席的椅墊上，護(hù)住面部，身體傾向通道，兩手護(hù)住頭部；背朝行車方向的人，要兩手護(hù)住后腦部，并抬膝護(hù)腹，緊縮身體，作好防御姿勢。
    e、當(dāng)團(tuán)隊(duì)正在野外時(shí)，應(yīng)避開山腳、陡崖，以防山崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流時(shí)，要向垂直與滾石前進(jìn)方向跑，切不可順著滾石方向往山下跑；也可躲在結(jié)實(shí)的障礙物下，或蹲在地溝、坎下；特別要保護(hù)好頭部。
    導(dǎo)游人員應(yīng)隨時(shí)掌握旅游行程中各地的天氣情況，及時(shí)向當(dāng)?shù)毓镜嘏銓?dǎo)游了解可能影響或危及本次旅游安全的信息。當(dāng)洪水發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)：
    1、及時(shí)通知領(lǐng)隊(duì)和全團(tuán)旅游者，約定如遇失散的集合地點(diǎn)及聯(lián)系、通訊方式；
    2、聽從當(dāng)?shù)負(fù)岆U(xiǎn)救災(zāi)指揮人員的指揮；
    3、引導(dǎo)自救：
    a、當(dāng)洪水威脅到房屋時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)上電源總開關(guān)和煤氣閥，以免著火和觸電傷人。
    b、為防止洪水涌入屋內(nèi)，可用自制的沙袋或毛毯等塞住門窗的縫隙。
    c、如果洪水不斷上漲，你就應(yīng)留心貯備一些飲用水、食物、保暖衣物、輕便簡單的炊具、打火機(jī)、火柴等。
    d、如果水災(zāi)迫使你躲到屋頂上暫避，或者要自制木筏逃生時(shí)，還應(yīng)準(zhǔn)備一些可發(fā)出求救信號的東西，如手電筒、應(yīng)急燈、哨子、旗幟、鮮艷的床單、沾油的破布（紙或木根）、鏡子等。
    e、離開房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。
    f、制作簡單木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的東西；如果沒有繩子，可用被單等綁扎；當(dāng)水流很急時(shí)或不到最后關(guān)頭都盡可能不用木筏逃生。
    g、當(dāng)需要涉水行走時(shí)，要選擇水流較平緩的地方，應(yīng)面向水的上游，側(cè)身一步一步地劃步橫行，要先站穩(wěn)一只腳后，才能抬起另一只腳來，并最好能用一根長桿探測水深及防止跌倒。
    導(dǎo)游人員應(yīng)做到：
    1）了解團(tuán)人客人的身體健康情況，在旅游活動(dòng)中洞察旅游者的異常情況；
    2）周密的安排活動(dòng)日程，要做到勞逸結(jié)合，讓游客得到充分的休息；
    3）做好提醒和天氣預(yù)報(bào)工作，讓客人隨天氣變化而增加衣物；
    4）客人患一般性疾病，應(yīng)勸其早就醫(yī)，多休息；
    5）擔(dān)心客人的病情，要問寒問暖，并安排好患病客人用餐；
    6）向患病人講明就醫(yī)費(fèi)自理，嚴(yán)禁導(dǎo)游員擅自給患者送藥；
    7）如果游客患重大疾病，應(yīng)立即協(xié)同領(lǐng)隊(duì)及患病家屬陪同醫(yī)院進(jìn)行搶救、治療；
    8）立即上報(bào)公司，由公司與其有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場；
    11）如果客人已經(jīng)死亡，應(yīng)嚴(yán)格按照外交部《外國人在華死亡的處理程序》進(jìn)行處理。
    1、游客證件丟失的處理導(dǎo)游員要詳細(xì)了解情況，幫助查找；如果確認(rèn)已丟失，應(yīng)立即上報(bào)公司，公司協(xié)助客人向有關(guān)部門報(bào)失并補(bǔ)辦手續(xù)。如果是外國人，應(yīng)該到公安局出入境管理部門登記報(bào)失，由公安部門出具報(bào)失證明后到外國駐中國使、領(lǐng)館辦理補(bǔ)辦手續(xù)；如果客人是港、澳、臺同胞，可到當(dāng)?shù)赝馐虏块T辦理持失，后公安出入境管理部門申請一次性回鄉(xiāng)證；如果客人是海員，可到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)失后到市級以上的海事部門補(bǔ)辦海員證。
    2、游客的貴重物品丟失處理導(dǎo)游員應(yīng)該詳細(xì)了解客人的失物情況，分析丟失的時(shí)間和地點(diǎn)并積極協(xié)助查找。如果物品在酒店內(nèi)被盜，應(yīng)立即向酒店保衛(wèi)部報(bào)告，再報(bào)公安機(jī)關(guān)，協(xié)助破案。如果客人被盜的物品是出入境或保險(xiǎn)的貴重物品，則由公司開具證明，協(xié)助失主到公安機(jī)關(guān)辦理丟失證明書，以備出入境和索賠使用；如果丟失的是護(hù)照或相關(guān)證件，則根據(jù)不同的證件辦理相應(yīng)的手續(xù)。
    3、游客的行李丟失處理。
    1）冷靜的分析情況，找出差錯(cuò)環(huán)節(jié)；2）主動(dòng)做好失主的說服工作，表示謙意，幫助解決丟失行李而帶來的不便，并積極協(xié)助查找；3）經(jīng)常向有關(guān)方面聯(lián)系，了解查找的進(jìn)展情況；4）如找回行李，應(yīng)立即歸還失主，并請失主當(dāng)面打開，驗(yàn)證是否缺少物品，并做好登記工作，由失主簽收；5）如確認(rèn)行李丟失，應(yīng)立即向公司報(bào)告，向失主表示謙意，并做好客人行李登記工作，由失主簽字確認(rèn)；6）由單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向有關(guān)部門進(jìn)行索賠；7）事后寫出書面處理報(bào)告。
    1、如因天氣、戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等不可抗拒的因素造成行程受阻可向游客表示謙意；
    3、通知下一站的接待人員機(jī)（船、車）的變更情況，并根據(jù)需要為客人加餐等；
    5、及時(shí)通知下一站，改變?nèi)粘套飨鄳?yīng)的調(diào)整；
    6、及時(shí)向有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決爭取客人早日離開本站，在本間所發(fā)生的費(fèi)用由誤機(jī)（船、車）的公司負(fù)擔(dān)。
    7、寫出事故報(bào)告，查清事故的原因和責(zé)任，進(jìn)行追賠工作。
    退役軍人管理服務(wù)中心工作管理制度篇十八
    為保證公司正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序,確保公司財(cái)產(chǎn)不受損失,杜絕或盡量減少安全事故的發(fā)生,遵循"注意防范,自救互救,確保平安,減少損失"的原則,根據(jù)本公司實(shí)際情況,制定本管理制度。
    (一)公司安全工作管理制。
    1、總經(jīng)理是公司安全工作的第一責(zé)任人,公司安全工作由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組(綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組)負(fù)責(zé)，各部門向領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé),實(shí)行責(zé)任追究制。
    3、建立事故報(bào)告制度，出現(xiàn)事故10分鐘以內(nèi)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，公司24小時(shí)內(nèi)要及時(shí)報(bào)告上級，對事故的報(bào)告要形成書面報(bào)告一式三份,一份報(bào)集團(tuán),一份報(bào)區(qū)旅游局,一份報(bào)市旅游局,不得隱瞞責(zé)任事故。
    4、建立健全領(lǐng)導(dǎo)值班制，加強(qiáng)公司日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的管理,保證公司的生產(chǎn)經(jīng)營秩序正常，公司安全員要經(jīng)常和集團(tuán)安全處保持密切聯(lián)系,爭取集團(tuán)對公司安全工作的支持和幫助。
    5、加強(qiáng)對公司員工的安全教育、每季度進(jìn)行一次綜合治理“三禁一反”教育，不定期的在公司內(nèi)開展安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告,防患于未然,確保公司工作、經(jīng)營場所和相應(yīng)設(shè)施既安全又可靠.
    6、完成集團(tuán)公司頒發(fā)的年度綜合治理責(zé)任書規(guī)定的指標(biāo)任務(wù)。
    (二)公司消防安全制度。
    1、加強(qiáng)全體員工的防火安全教育，按《消防法》的要求,做到人人都有維護(hù)消防安全,保護(hù)消防設(shè)施,預(yù)防火災(zāi),報(bào)告火警的義務(wù)，要做到人人都知道火警報(bào)警電話119,人人熟知消防自防自救常識和安全逃生技能。
    2、保障公司的各種滅火設(shè)施的良好，做到定期檢查,維護(hù),保證設(shè)備完好率達(dá)到100%,并做好檢查記錄。
    3、辦公、營業(yè)場所不得用耐火等級低的材料裝修。
    4、辦公、營業(yè)場所嚴(yán)禁吸煙及使用明火,下班后工作人員要及時(shí)關(guān)好門窗,確保安全。
    5、消防栓,防火器材等消防設(shè)施,要人人愛護(hù)，任何人不得隨意移動(dòng)和損壞,違者要嚴(yán)肅處理。
    6、加強(qiáng)用電安全檢查,安全員必須經(jīng)常對公司內(nèi)的用電線路,器材等進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)安全隱患,要及時(shí)進(jìn)行整改,維護(hù),確保安全。
    7、教育員工在生活中使用煤氣時(shí),要掌握正確使用方法,注意防漏氣,防爆,防火,使用后要關(guān)好氣閥,確保安全.
    8、對因無視防火安全規(guī)定而造成不良后果者,要從重處罰,直至追究法律責(zé)任.
    (三)財(cái)務(wù)室安全管理制度。
    1、財(cái)務(wù)室是公司的安全要害部位,財(cái)會人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行《會計(jì)法》和財(cái)會管理制度,安全保衛(wèi)責(zé)任落實(shí)。
    2、現(xiàn)金管理必須專人負(fù)責(zé),財(cái)會室存放現(xiàn)金必須執(zhí)行現(xiàn)金管理有關(guān)規(guī)定,超規(guī)定存放現(xiàn)金要報(bào)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、同時(shí)落實(shí)防護(hù)措施，否則發(fā)生事故,由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。
    3、財(cái)務(wù)室門窗,墻壁要堅(jiān)固,防盜,報(bào)警設(shè)施經(jīng)常檢查,確保有效,使用經(jīng)公安,技監(jiān)部門檢測合格的保險(xiǎn)柜(箱),保險(xiǎn)柜過夜現(xiàn)金不得超出公安機(jī)關(guān)或銀行核定庫存現(xiàn)金限額,保險(xiǎn)柜(箱)應(yīng)及時(shí)關(guān)鎖,鑰匙出納隨身攜帶,不準(zhǔn)放在辦公桌內(nèi)或轉(zhuǎn)交他人。
    4、財(cái)會人員應(yīng)按現(xiàn)金管理制度使用現(xiàn)金,一般超出現(xiàn)金支付數(shù)額的,要使用銀行支票支付方式進(jìn)行結(jié)算,去銀行取現(xiàn)金數(shù)額較大時(shí),必須通知公司領(lǐng)導(dǎo)派員護(hù)送，不得單身去銀行取款。
    5、財(cái)務(wù)室內(nèi)注意來往人員,陌生人不準(zhǔn)進(jìn)入財(cái)務(wù)室,非財(cái)會人員不準(zhǔn)接觸保險(xiǎn)柜。
    6、財(cái)務(wù)室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙或帶入其它火種,注意做好防火安全。
    (四)辦公室、營業(yè)部安全管理制度。
    1、辦公室、營業(yè)部門窗要牢固,底樓及無人守護(hù)通道上的窗戶要有保護(hù)欄桿。
    2、辦公室、營業(yè)部安全管理制度健全,相關(guān)人員安全保衛(wèi)責(zé)任落實(shí)。
    3、員工都必須提高警惕,防止不法分子闖入室內(nèi)，重要的文件,資料要及時(shí)送公司保存,個(gè)人存放文件、資料要妥善保管,不要亂放亂丟,嚴(yán)防泄密。
    4、辦公室、營業(yè)部的鑰匙不得轉(zhuǎn)交本室（部）以外的人員使用,嚴(yán)禁將外人單獨(dú)留在辦公室、營業(yè)部內(nèi).
    5、個(gè)人辦公桌上的鑰匙要隨身攜帶,人離時(shí)注意關(guān)鎖門窗。
    6、個(gè)人的現(xiàn)金,貴重物品不得放在辦公室、營業(yè)部桌抽屜,櫥柜,以防被盜。
    7、進(jìn)辦公室、營業(yè)部隨帶的小包,脫卸的衣服內(nèi)應(yīng)取掉個(gè)人手機(jī)、現(xiàn)金等貴重物品,防止被外來人員順手牽羊造成損失。
    8、不準(zhǔn)在辦公室、營業(yè)部內(nèi)焚燒雜物,紙張,不準(zhǔn)亂接電源,燒電爐,人離時(shí)注意關(guān)閉電源,認(rèn)真做好防火工作。
    (五)印章和保密資料安全管理制度。
    1、公司公章,各部門用章,財(cái)務(wù)專用章,合同專用章都應(yīng)有專人保管,啟用要嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)使用制度。
    2、任何部門用章,未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得帶離辦公室或借給他人使用。
    3、保管人員要妥善保管好印章,掌握使用原則,不得隨便為他人加蓋公章。
    4、所有保密文件,資料都必須經(jīng)公司辦公室登記后方可使用,并按指定對象閱辦,不得私下橫傳。
    5、使用保密文件,資料應(yīng)及時(shí)退還辦公室,不得長期存放,機(jī)密文件不準(zhǔn)隨便摘抄,復(fù)印,防止泄密。
    6、保密文件,資料嚴(yán)格借閱登記制度,辦公室應(yīng)定期清查收回。
    7、保密文件,資料遺失,應(yīng)及時(shí)查明原因,并報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
    （六）組團(tuán)活動(dòng)安全管理制度。
    1、組織旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)要制定有周密的計(jì)劃和安全措施,團(tuán)隊(duì)預(yù)案必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字同意后方可實(shí)施。
    2、應(yīng)注意參團(tuán)人員年齡,身體狀況.根據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際采取安全防范措施。
    3、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的路線,地點(diǎn),事前應(yīng)進(jìn)行實(shí)地勘查。
    4、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)來往的交通工具應(yīng)向?qū)I(yè)運(yùn)輸部門租用,遵守乘車、乘船安全要求,出團(tuán)前要求營運(yùn)部門對車進(jìn)行檢修。
    5、應(yīng)落實(shí)好安全管理責(zé)任制,并采取有效的安全防范措施,途中要注意車輛交通安全,嚴(yán)禁超載帶人，要有安全,意外事故的應(yīng)急預(yù)案。
    6、團(tuán)隊(duì)入住酒店、途中用餐、景區(qū)游覽要注意防火,防食物中毒,防摔傷事故發(fā)生。
    7、計(jì)調(diào)人員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和工作能力、提高計(jì)調(diào)操作水平。
    8、導(dǎo)游必須對團(tuán)隊(duì)活動(dòng)全過程進(jìn)行監(jiān)控。
    9、在團(tuán)隊(duì)接待中實(shí)行責(zé)任追究制,如遇安全事故,追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)。
    任。
    (七)突發(fā)災(zāi)害安全防護(hù)工作制度。
    1、公司應(yīng)在各類災(zāi)害發(fā)生前做好信息收集和預(yù)測工作,化被動(dòng)為主動(dòng),實(shí)行全程監(jiān)控。
    2、在遭遇不可預(yù)見的洪災(zāi),火災(zāi),地震,戰(zhàn)爭等災(zāi)害時(shí),應(yīng)有序組織游客緊急疏散和撤離現(xiàn)場,保證游客的生命安全。
    3、向游客傳授遇災(zāi)后的自救,互救辦法。
    4、要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告,請求有關(guān)部門和社會的援助,全力保護(hù)游客的安全。
    5、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得組織游客參加漂流、蹦極等危險(xiǎn)性大的旅游活動(dòng)。
    （八)網(wǎng)站安全管理制度。
    1、公司網(wǎng)站管理必須認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》。
    2、任何部門或個(gè)人,網(wǎng)站的活動(dòng),不得危害或侵入未授權(quán)的服務(wù)器,工作站.
    3、網(wǎng)站設(shè)施應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真做好電源防護(hù),防盜,防火,防水,防塵,防震,防靜電等工作,必須安裝防盜門窗,防范措施應(yīng)有效得力。
    4、嚴(yán)禁任何人在公司網(wǎng)站上使用來歷不明或有毒軟件。
    5、禁止用公司網(wǎng)站制作、復(fù)制、查閱和傳播違反國家法律法規(guī),不利國家安全穩(wěn)定的信息。
    (九)物品保管安全管理制度。
    1、公司購買物品嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)審批手續(xù),固定資產(chǎn)及時(shí)進(jìn)入物資賬,保管人員的賬冊必須和會計(jì)室的賬吻合。
    2、保管人員按公司規(guī)定健全物資保管賬冊,進(jìn)出庫手續(xù)齊全,賬物相符,不出差錯(cuò)。
    3、貴重物資,易燃,易爆,劇毒物品,要更加嚴(yán)格管理,不得隨便散失,嚴(yán)格領(lǐng)用審批制。
    4、物資有專人負(fù)責(zé)保管,門、箱、櫥上的鑰匙由專人保存,領(lǐng)用,借用手續(xù)齊全,防盜,防護(hù)設(shè)施配齊,不使物品受損失。
    5、保管室配齊消防器材,保管員定期檢查其性能,妥善保管并會使用。
    6、保管人員要隨手關(guān)好門窗,發(fā)現(xiàn)不安全因素,必須及時(shí)采取整改措施。
    （十）安全檢查、監(jiān)督制度。
    1、公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理要對公司安全工作經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
    2、各部門的安全檢查一年至少四次，即一季度“春節(jié)”前、二季度“五一節(jié)”前、三季度“國慶節(jié)”前、一次侍機(jī)安排。
    3、安全檢查的重點(diǎn)部位是：營業(yè)場所的門窗防盜安全性；財(cái)務(wù)點(diǎn)的防盜安全性、庫存現(xiàn)金額是否違反規(guī)定：貴重物品的管護(hù)措施；消防設(shè)施是否配備、完好。
    4、檢查人員要作好檢查的現(xiàn)場記錄，準(zhǔn)確記錄檢查人員、日期時(shí)間、處室單位、具體地點(diǎn)、問題隱患、整改要求、整改期限，重要隱患現(xiàn)場簽發(fā)整改通知書。
    5、對檢查出的問題隱患，各部門要制定措施及時(shí)整改，對發(fā)整改通知書的重要隱患，檢查人員負(fù)責(zé)跟蹤整改，直至落實(shí)。
    6、年終按照《年度綜合治理責(zé)任書》和本制度考核，對發(fā)生重大責(zé)任事故的部門、個(gè)人，評先、晉級一票否決。
    退役軍人管理服務(wù)中心工作管理制度篇十九
    我是一名在校大學(xué)生，高考之后的我如愿進(jìn)入了大學(xué)，但是大學(xué)生活模式與之前截然不同，讓我茫然不知所措，上課不想聽講，考試全靠突擊，就這樣渾渾噩噩度過了一年。就在此時(shí)，學(xué)校的征兵宣傳讓我有了想法，就這樣抱著試一試的心態(tài)報(bào)了名，沒想到這一切竟如此順利。20xx年xx月，我順利進(jìn)入了電視劇里所看到的軍營。
    然而理想和現(xiàn)實(shí)總是有差距的，初入軍營的我發(fā)現(xiàn)一切都是那么陌生，體能和覺悟相比一個(gè)合格士兵都差的很遠(yuǎn)，但是自己選擇的路怎能輕易放棄，只能咬牙堅(jiān)持，就這樣三個(gè)月的新兵生活一晃而過，最終也取得了自己想要的成績，那時(shí)我才發(fā)現(xiàn)成功沒有捷徑，唯有迎難而上才是的選擇。
    下連之后的生活相比之下好了很多，但是障礙訓(xùn)練又讓我遇到了難題，不僅要速度快，而且動(dòng)作也要到位，達(dá)到多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的方法只能是一遍又一遍的練習(xí)，那種第二天下樓時(shí)的滋味也只有自己知道。但是我從未后悔過，因?yàn)檫@樣的生活讓我過的更加充實(shí)。
    20xx年xx月我選擇回到學(xué)校繼續(xù)完成學(xué)業(yè)，有人會問我當(dāng)初為什么想去當(dāng)兵，不覺得是浪費(fèi)了兩年時(shí)間嗎?我不覺得這是在浪費(fèi)，因?yàn)樗鼛Ыo我的不僅僅是一種體驗(yàn)，更重要的是它教會了我什么是堅(jiān)持，什么是團(tuán)結(jié)，什么是責(zé)任。
    退役軍人管理服務(wù)中心工作管理制度篇二十
    一是通過舉辦講座、培訓(xùn)、政策下基層活動(dòng)，加強(qiáng)對退役軍人的社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德、法制和政策教育等宣傳。
    二是廣泛開展大走訪送溫暖活動(dòng)，尤其是“七·一”“八·一”“國慶節(jié)”“烈士紀(jì)念日”“春節(jié)”等重要節(jié)日，加大走訪退役軍人，幫助解決實(shí)際困難，讓他們真切感受到黨和政府的溫暖，堅(jiān)持把解決實(shí)際問題與開展思想工作相結(jié)合，把做個(gè)別退役軍人疏導(dǎo)工作與做退役軍人家屬勸解工作相結(jié)合，消除思想隔閡，取得理解支持。
    三是深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹《退役軍人保障法》，大力弘揚(yáng)英烈精神，以“最美退役軍人”學(xué)習(xí)宣傳為載體，有計(jì)劃有步驟地推出和集中宣傳xx區(qū)退役軍人先進(jìn)典型事跡，引導(dǎo)廣大退役軍人保持優(yōu)良作風(fēng)，做遵紀(jì)守法模范，努力營造退役軍人珍惜榮譽(yù)、奮發(fā)圖強(qiáng)的濃厚氛圍。
    四是增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)意識，加強(qiáng)同公安、信訪和鎮(zhèn)（辦事處）等部門的協(xié)調(diào)和溝通，全面排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，摸清摸實(shí)隱患底數(shù)，健全防控機(jī)制，對排查出的風(fēng)險(xiǎn)隱患和訴求信件，加強(qiáng)分析研判，推進(jìn)歷史遺留問題的解決，對有訴求的退役軍人釋法明理，做好重點(diǎn)群體穩(wěn)控工作。