總結(jié)是一個總結(jié)經(jīng)驗和發(fā)現(xiàn)問題的過程，它能夠幫助我們更好地了解自己在學(xué)習(xí)和工作中的狀況和進(jìn)步?？偨Y(jié)要有重點，可以圍繞自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)、提高方向和規(guī)劃等進(jìn)行詳細(xì)展開。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給大家提供一些啟發(fā)和借鑒。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇一
xx年，農(nóng)村信用社又一次踏上新的改革征途，農(nóng)村合作銀行已正式運行，并按照合行組建的相關(guān)要求正在逐步付諸實施。二次創(chuàng)業(yè)的號令又一次在全縣響亮提出，全員積極響應(yīng)聯(lián)社號召，勤儉辦社、艱苦奮斗，踴躍投身二次創(chuàng)業(yè)中。稽核審計工作緊緊圍繞上級主管部門的要求和聯(lián)社年初工作會議確立的總體工作思路，結(jié)合年初稽核審計工作安排意見，迅速轉(zhuǎn)變稽核審計工作理念，推動內(nèi)部稽核審計由合規(guī)性稽核審計向風(fēng)險管理稽核審計轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步創(chuàng)新稽核審計工作方法，重點圍繞執(zhí)規(guī)執(zhí)紀(jì)、合規(guī)守法經(jīng)營、內(nèi)控制度執(zhí)行、規(guī)范管理、風(fēng)險防范等情況開展全面的稽核審計。有效促進(jìn)農(nóng)村信用社依法合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。
（一）完善崗位責(zé)任制，落實稽核包片責(zé)任。
1、制定崗位責(zé)任制，按照省聯(lián)社相關(guān)管理制度，結(jié)合我縣實際細(xì)化了稽核審計的各種管理制度；實行稽核包片責(zé)任制，把全縣信用社每個營業(yè)網(wǎng)點落實到人到稽核包片，不留死角，實行誰包片誰負(fù)責(zé)、誰檢查誰負(fù)責(zé)、誰簽字誰負(fù)責(zé)的稽核管理責(zé)任制，實行稽核審計責(zé)任追究制度，進(jìn)一步夯實了管理責(zé)任，增強(qiáng)了稽核人員工作責(zé)任心。
2、年初制定了《xx年稽核審計工作安排意見》，對全年序時稽核、專項稽核和內(nèi)審工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，作到稽核審計工作年度有總體安排意見，季度有分段實施部署，月度有進(jìn)度和考核，作到任務(wù)明確。
3、實行周工作安排和月度例會制度，每周周一對本周的工作內(nèi)容作出具體的安排，并組織實施到位；每月對每個稽核人員根據(jù)周工作安排的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行集中匯報，檢查落實，查漏補(bǔ)缺，并按照工作任務(wù)完成情況嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，進(jìn)一步激發(fā)了稽核人員的工作熱情和工作責(zé)任心。
（二）規(guī)范檢查行為，細(xì)化檢查內(nèi)容。
1、規(guī)范稽核檢查程序和稽核檢查行為。稽核審計部對省聯(lián)社下發(fā)的11項稽核審計管理制度再次組織稽核人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握運用指導(dǎo)稽核審計工作，按照《陜西省農(nóng)村信用社稽核審計工作管理辦法》和《陜西省農(nóng)村信用社稽核審計工作質(zhì)量控制辦法》規(guī)范稽核檢查程序，從編制稽核工作實施方案、下發(fā)稽核通知到現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場檢查工作底稿、撰寫事實確認(rèn)書、稽核工作報告、稽核結(jié)論到下發(fā)稽核整改通知書，規(guī)范了稽核審計工作流程，同時對稽核工作檔案分別編制紙質(zhì)檔案和電子文本檔案，加強(qiáng)了稽核檔案管理工作。
2、對各項檢查內(nèi)容按照“作業(yè)式、格式化”進(jìn)行列表細(xì)化，從會計管理工作、財務(wù)管理工作、信貸業(yè)務(wù)操作流程、信貸風(fēng)險防范、安全保衛(wèi)工作、內(nèi)控制度執(zhí)行以及業(yè)務(wù)經(jīng)營真實性等詳細(xì)制定稽核方案和稽核檢查表格，依照稽核方案和檢查表逐項開展檢查，確?；藱z查工作精細(xì)化，不留死角。
3、針對信用社登記簿多、登記不規(guī)范和存在顧此失彼的現(xiàn)象，與聯(lián)社各部門磋商，牽頭統(tǒng)一了各類登記簿，印制《xx縣農(nóng)村信用社內(nèi)控管理登記簿一覽表》，發(fā)到各網(wǎng)點，統(tǒng)一了制式、規(guī)范登記內(nèi)容和要求，達(dá)到了統(tǒng)一規(guī)范。
（三）認(rèn)真做好各項稽核檢查工作。
2、全面完成全年序時稽核工作任務(wù)。隨著稽核審計工作的進(jìn)一步規(guī)范，稽核人員進(jìn)一步加強(qiáng)對新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，放棄節(jié)假日休息時間，全身心投入到序時稽核檢查工作中，集中精力全面完成全縣xx個社（部）的序時稽核工作，對xx個重點單位實施了后續(xù)跟蹤稽核審計和二次稽核審計。全年累計發(fā)出稽核現(xiàn)場檢查事實確認(rèn)書xx份，發(fā)現(xiàn)存在問題568條，現(xiàn)場糾改223條，限期整改345條，現(xiàn)場處罰xx人次，罰金38000元，發(fā)出整改通知書46份，通過后續(xù)稽核和各社回執(zhí)的整改報告看，已基本整改到位。做到扶正糾偏、規(guī)范管理、防范風(fēng)險，并將序時稽核報告及時向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)送閱，使聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)全面掌握各信用社制度執(zhí)行和落實情況，準(zhǔn)確做出管理決策，通過強(qiáng)有力監(jiān)督檢查，進(jìn)一步促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)規(guī)范健康快速發(fā)展。
3、根據(jù)省聯(lián)社的通知要求，組織實施了我縣農(nóng)村信用社xx—xx年新增貸款的專項稽核工作，進(jìn)一步掌握了新增貸款質(zhì)量，促進(jìn)了信貸管理工作。
4、對聯(lián)社財務(wù)會計部資金清算中心、信息管理部、業(yè)務(wù)部、風(fēng)險管理部等部門執(zhí)行政策、貸款管理、風(fēng)險防范、規(guī)范流程操作等方面進(jìn)行了稽核審計和審議評價，進(jìn)一步規(guī)范了管理部門的管理及操作行為。
5、服務(wù)大局，服從上級主管部門的臨時工作調(diào)配，積極配合參與各級組織的檢查工作。一是按照辦事處年度決算真實性檢查要求，我縣抽調(diào)6人對xx聯(lián)社年度決算真實性進(jìn)行了為期8天的稽核檢查；二是抽調(diào)2人利用5天時間對xx聯(lián)社原理事長任職期間的經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行了審計；三是抽調(diào)一人參加了省聯(lián)社組織對xx聯(lián)社為期一個月的年度真實性稽核檢查；四是參加了省聯(lián)社組織的對xx辦事處原主任的離任審計；五是抽調(diào)4人，利用一周時間，參加了市辦組織對xx聯(lián)社的貸款五級分類及冒名貸款稽核檢查；六是參加了市辦事處組織對xx聯(lián)社的財務(wù)管理的稽核檢查。通過積極參與檢查，進(jìn)一步鍛煉和提升了稽核人員的稽核檢查水準(zhǔn)，拓展了稽核人員的視野，同時，在稽核檢查過程中也學(xué)習(xí)了兄弟聯(lián)社先進(jìn)的管理經(jīng)驗和做法。
（四）認(rèn)真做好各項內(nèi)部審計工作。
1、由于今年聯(lián)社加大了崗位交流力度，一次提拔交流xx位社（部）主任、部門經(jīng)理，因此，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，稽核審計部集中時間、精力利用一個月的時間，對社（部）主任、部門經(jīng)理離任及經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行了稽核審計，對任期內(nèi)的政策制度執(zhí)行和責(zé)任制履行進(jìn)行全面稽核審計，給予客觀公正的評價，全年共實施社（部）主任離任審計xx人次，開展職工離崗審計xx人次，作到了離崗必審計。
2、認(rèn)真實施財務(wù)審計工作。根據(jù)聯(lián)社審計委員會安排，按季組織對全縣信用社財務(wù)制度執(zhí)行情況進(jìn)行稽核審計，集中時間對各社xx年下半年，xx年一至三季度財務(wù)管理情況，費用列支的真實性和合規(guī)性進(jìn)行了全面審計，進(jìn)一步促進(jìn)和規(guī)范了農(nóng)村信用社財務(wù)管理行為。
3、按照聯(lián)社安排，組織實施對聯(lián)社后勤管理工作進(jìn)行了審計，通過審計，暴露出了后勤管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，對進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范后勤管理工作起到了積極的促進(jìn)作用。
（五）及時準(zhǔn)確報送“1104”工程報表，按月準(zhǔn)確上報，按季做好監(jiān)管核心指標(biāo)分析和監(jiān)管評級打分，準(zhǔn)確預(yù)測經(jīng)營風(fēng)險。為健全和完善農(nóng)村信用社的風(fēng)險監(jiān)管體系，實現(xiàn)對農(nóng)村信用社的持續(xù)、分類監(jiān)管和風(fēng)險預(yù)警。一是加強(qiáng)與業(yè)務(wù)、風(fēng)險、財務(wù)和信息等部門的溝通配合，報表人員加班加點、認(rèn)真細(xì)致，從未出現(xiàn)數(shù)據(jù)差錯，保證了報表的真實性、準(zhǔn)確性和及時性，得到了安康銀監(jiān)局的好評。二是按照全新的商業(yè)銀行監(jiān)管核心指標(biāo)口徑，按季對資本充足狀況、資產(chǎn)質(zhì)量狀況、盈利狀況和流動性狀況等四個方面23個風(fēng)險監(jiān)測指標(biāo)、70個輔助指標(biāo)進(jìn)行計算分析和預(yù)警，并計算出監(jiān)管評級得分，為聯(lián)社組建農(nóng)村合作銀行提供了詳實的指標(biāo)數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策和風(fēng)險管理提供了有效理論依據(jù)。三是按照安康銀監(jiān)分局要求，準(zhǔn)確、及時、真實報送《日常監(jiān)管事項報告》，雙周五定期報送，從未間斷和出現(xiàn)任何披露。
（六）認(rèn)真落實督辦各級檢查的整改工作。各級各部門都加大了管理力度，因此，組織的檢查比較頻繁。據(jù)不完全統(tǒng)計，銀監(jiān)、人民銀行及行業(yè)主管部門共檢查10余次，審計、公安、稅務(wù)等其他部門共檢查也近10次。一是積極配合，認(rèn)真做好接待工作；二是認(rèn)真組織落實整改工作，按照各檢查組檢查提出存在的問題及要求積極監(jiān)督落實好整改。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視。聯(lián)社理事會、聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)高度重視支持本單位的稽核審計工作，一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)稽核審計工作，聯(lián)社班子在分工時，確定由年富力強(qiáng)、有多年稽核工作經(jīng)驗的副主任分管稽核審計工作；二是在我縣信用社人員非常緊缺的情況下，抽調(diào)政治可靠、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的骨干力量充實稽核審計隊伍；三是聯(lián)社理事長、主任、監(jiān)事長、分管領(lǐng)導(dǎo)親自安排、過問、督辦稽核審計工作，從稽核審計工作安排意見、稽核審計項目、稽核審計報告等都要擠出時間審閱和批示，確保了稽核審計工作質(zhì)量。
（二）責(zé)任明確。隨著崗位的交流調(diào)整，人員的充實，針對人員編制及時制訂《稽核審計部工作職責(zé)》、《稽核審計部工作制度》、《稽核審計部崗位職責(zé)》等，詳細(xì)制訂了每個崗位每個人的崗位責(zé)任制，明確各崗位的分工和責(zé)任，確保了即分工負(fù)責(zé)又團(tuán)結(jié)協(xié)作的稽核審計工作新格局。
（三）考核到位。建立健全各種考核機(jī)制，制訂《稽核審計考核辦法》，實行按月、按年對信用社的經(jīng)營真實性、內(nèi)控制度執(zhí)行、合規(guī)守法經(jīng)營、規(guī)范操作等方面進(jìn)行考核。同時，制訂《稽核審計部崗位考核辦法》，實施按月對稽核人員崗位職責(zé)履行情況的嚴(yán)格考核機(jī)制，宏揚(yáng)了正氣，教育鞭策了后進(jìn)。
（四）工作有序。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，稽核審計工作超前運作，安排得當(dāng)，年初有安排，季度有分段實施部署，月度有評比考核，使稽核審計工作的開展忙而不亂，有條不紊、規(guī)范有序進(jìn)行。
（五）常抓不懈。內(nèi)部稽核審計工作是為領(lǐng)導(dǎo)提供正確決策和業(yè)務(wù)經(jīng)營保駕護(hù)航的清道工，不能有絲毫的松懈和馬虎，因此，稽核審計工作自覺作到常抓不懈，堅持常年作好常規(guī)序時稽核不斷當(dāng)，確保序時稽核時間的延續(xù)性；結(jié)合年度工作整體安排抓好各類專項稽核審計工作不放松，確保單項重點工作安排到哪，稽核審計工作同步到位。
（六）初顯成效。由于領(lǐng)導(dǎo)重視抓部門，部門重視抓落實、抓稽核檢查，信用社的內(nèi)部管理工作有了明顯轉(zhuǎn)變，正在逐步走向科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。
一年來，稽核審計工作在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在聯(lián)社理事會、聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，分管領(lǐng)導(dǎo)的親自指揮督戰(zhàn)，工作穩(wěn)步有序推進(jìn)，部門全體員工克服種種困難，放棄節(jié)假日的休息時間，加班加點工作在一線，實現(xiàn)了既定的目標(biāo)任務(wù)。但工作還存在有不足之處：一是由于部門人員大多數(shù)時間都在各信用社稽核檢查，回到單位的時間也不統(tǒng)一，所以組織學(xué)習(xí)的時間相對較少；二是由于人員少，稽核檢查只能單兵作戰(zhàn)，時間要求又較緊，加之檢查的內(nèi)容全面，難免有顧此失彼現(xiàn)象；三是一人稽核審計不符合有關(guān)規(guī)定，容易出現(xiàn)差錯等。
xx年工作設(shè)想。積極探索以風(fēng)險為導(dǎo)向的內(nèi)部控制稽核審計方法，推動內(nèi)部稽核審計由合規(guī)性稽核審計向風(fēng)險管理稽核審計轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步促進(jìn)我縣農(nóng)村信用社依法合規(guī)經(jīng)營，穩(wěn)健發(fā)展。一是積極圍繞農(nóng)村合作銀行的組建工作，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)經(jīng)營真實性以及各類風(fēng)險控制環(huán)節(jié)的稽核審計；二是在加大內(nèi)部稽核審計的同時注重加強(qiáng)各類風(fēng)險管理的外部稽核審計，如：定期實施對存貸款客戶的核對、走訪、調(diào)查、了解工作。進(jìn)一步了解被稽核審計對象對各類風(fēng)險控制環(huán)節(jié)的管理狀況；三是注重常規(guī)序時稽核和各種專項稽核審計并重的原則，將序時稽核分解為各類專項稽核，便于集中精力全面徹底的對被稽核審計事項進(jìn)行稽核審計。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇二
上半年，我支行營業(yè)部在縣支行聶行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體人員的共同努力，認(rèn)真貫徹年初市分行李行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎(chǔ)管理，下大力氣防范案件風(fēng)險，努力提高客戶質(zhì)量，在業(yè)務(wù)發(fā)展、綜合管理等方面實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半的目標(biāo)。
一、上半年工作情況。
上半年，營業(yè)部累計完成儲蓄余額為2200萬元，完成年計劃的88%，代理保險完成168萬元，理財完成374萬元；加辦短信529戶。
我支行營業(yè)部在上半年堅持一貫的發(fā)展理念‘以服務(wù)贏得客戶，以產(chǎn)品贏得客戶’。在上半年的時候我支行營業(yè)部發(fā)展理財產(chǎn)品374萬元，雖然產(chǎn)品還沒有實實在在的效果，但在不久的將來、就會出現(xiàn)效果。因為咱們的產(chǎn)品都不到期。記得特別清楚有一位年齡稍大的用戶，已經(jīng)退休，每天沒事就來我們營業(yè)廳轉(zhuǎn)悠一圈，詢問我們的理財產(chǎn)品，我就給他對比我行的理財產(chǎn)品和建行、工行的利率差別，建行、工行也有同樣的理財，但是他們半年期的利率只有4%，而我們的同期產(chǎn)品確是4.5%，用戶最終把建行的10萬元定期存款轉(zhuǎn)存我行，辦的是財富十三期理財產(chǎn)品。
辦完業(yè)務(wù)之后，用戶給我說，先看看你們的產(chǎn)品怎么樣，如果確實能達(dá)到預(yù)期收益，我還有20萬在建行，全給你存過來。這時我才切切實實的感受到，以產(chǎn)品贏得客戶這句話。這樣的例子舉不勝舉，我們374萬的理財，只有十七萬是我行的原來存款，其余的全是建行，農(nóng)行的……針對好的產(chǎn)品，更應(yīng)該有好的服務(wù)。如果服務(wù)態(tài)度不好的情況，你再好的產(chǎn)品用戶也不愿來你這辦理業(yè)務(wù)，所以我對柜員的服務(wù)要求特別嚴(yán)格，不管任何一位柜員如果出現(xiàn)有理由服務(wù)投訴、我們網(wǎng)點不但加倍處罰，更是一票否決制。
二、下半年工作計劃。
我們曲沃營業(yè)部下半年宣導(dǎo)的主題是《一個中心三個依托》。
一個中心是以安全為中心：
1、嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一員一號，一人一密，不得隨意泄露自己的密碼，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，嚴(yán)格執(zhí)行三級權(quán)限制度。
3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕事故發(fā)生。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
三個依托：
（一）依托理財產(chǎn)品開發(fā)市場。
下半年依托我行推出的各項理財產(chǎn)品，利率優(yōu)勢于其他行的理財產(chǎn)品，利用產(chǎn)品到期后確實能達(dá)到預(yù)期收益率這一現(xiàn)象，大力推薦、宣傳給客戶，吸引客戶到我網(wǎng)點辦理各項業(yè)務(wù)。
（二）依托營銷提高發(fā)展速度。
上半年支行營業(yè)部儲蓄余額凈增2200萬元，其他各項指標(biāo)均順利完成，但在下半年我從七月一日開始對全體員工就緊抓不懈，，因為我深深的知道只有發(fā)展才能存活，只有發(fā)展才有出路，在下半年我支行營業(yè)部是只看市場，不看計劃，全力以赴創(chuàng)造輝煌。
（三）依托服務(wù)提高中端客戶的數(shù)量。
客戶是我們的生存之源，做為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)，我行一直提倡的首問責(zé)任制、滿時點服務(wù)、站立服務(wù)、四聲服務(wù)、我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。最主要的業(yè)務(wù)發(fā)展理念還是，早動手，早受益，吸取上半年的工作經(jīng)驗在其他行松懈的時候，我們積極的營銷，等他們到月底，季度末的時候，咱們已經(jīng)穩(wěn)坐釣魚臺，只要維護(hù)好現(xiàn)有的客戶就好了。不去跟他們搶蛋糕，那樣只會又費錢又費力。在過去的半年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全行員工支持與配合下，曲沃營業(yè)部各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他郵政網(wǎng)點，提升曲沃營業(yè)部在客戶心中的形象。
以上，是我對下半年的工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望下半年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待本崗位工作，也力爭為企業(yè)贏取更多利潤，樹立企業(yè)在客戶心目中光輝形象。
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農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇三
今年以來，在聯(lián)社、社領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的幫助、支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、路線和政策及金融法規(guī)等，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了較大的提高，在工作中能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅持原則，一絲不茍，能夠保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)，回顧一年來的工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下，敬請各位同事及領(lǐng)導(dǎo)提供寶貴意見。
為提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要，我積極參加聯(lián)社及社內(nèi)組織的各種學(xué)習(xí)，并堅持經(jīng)常不斷的自學(xué)，特別是在今年開展的“鎮(zhèn)平現(xiàn)象”大討論活動中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，提高我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。在實際工作中嚴(yán)格要求自己，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，對待同志以誠相見，共同搞好工作，在堅持經(jīng)常不斷學(xué)習(xí)政治的同時，我還始終不忘加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，對實際工作中出現(xiàn)的疑難問題我虛心求教，不恥下問，向身邊的同志們學(xué)習(xí)，并能夠經(jīng)常找一些新形勢下的農(nóng)村信用社雜志、書籍進(jìn)行不懈鉆研學(xué)習(xí)，隨著政治營養(yǎng)和業(yè)務(wù)營養(yǎng)的不斷豐富，從而大大提高了自己的思想覺悟和工作能力，有力地推動了各項工作順利開展。
大家都知道：存款是信用社生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是支農(nóng)資金的重要來源，只有大力組織資金，才能提高支農(nóng)實力和社會信譽(yù)度，我一是經(jīng)常服務(wù)上門，儲戶無論金額大小，路途遠(yuǎn)近，只要儲戶說一聲，我都以最快的速度為其辦理業(yè)務(wù)；構(gòu)建攬網(wǎng)絡(luò)，充分利用同學(xué)朋友、親戚鄰居的輻射面，通過多種形式開辟儲源，一人干信合，全家齊幫忙，全家人都變成了業(yè)余攬儲員，三是做到腿勤、嘴勤，經(jīng)常奔波于村鎮(zhèn)之間，凡是認(rèn)識的單位或個人，一聽說手里有寬裕的資金，我都會去做工作，當(dāng)信用社的宣傳員，把農(nóng)村信用社的服務(wù)宗旨、優(yōu)惠政策宣傳到千家萬戶。在今年開展的儲蓄競賽活動中，攬儲20萬元，占任務(wù)10萬元的200%。
盤活不良貸款是我們今年工作的重點，同時也是難點，近幾年，貸戶的法律意識淡薄，還貸意識差，賴債思想嚴(yán)重，盤活資金也成了我們工作的老大難。我利用各種政策，做好貸戶的思想工作，我想：只有貸戶思想通了，觀念轉(zhuǎn)變了，認(rèn)識提高了，還款積極性也就提高了，為了方便收貸收息，我整理了一本貸戶情況記錄，對每個貸戶的考，試大收集整理家庭情況、經(jīng)濟(jì)狀況、鄰里關(guān)系都記的一清二楚，我經(jīng)常深入貸戶和有關(guān)當(dāng)事人家中做思想工作，宣傳政策法規(guī)，曉之以理，動之以情的去盤活貸款，今年盤活不良貸款120萬元，超額完成了任務(wù)。
在今年開展的不良貸款“雙降”活動中，我按照社里的部署，和天祥為一個盤活小組，當(dāng)時正值秋收時節(jié)，為了盤活這部分貸款，使我社的不良貸款比率盡快降下來，我和天祥起早貪黑，打時間差，利用三餐吃飯時間到貸戶家中收貸，我們發(fā)揚(yáng)不怕困難，一往無前，頑強(qiáng)拼搏，連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，采取早堵晚纏的作戰(zhàn)方式和政策攻心術(shù)，苦口婆心的講政策、講道理、講貸款不還對自己對社會的惡劣影響，迫使其還貸。僅912月盤活不良貸款萬元，不良貸款降低個百分點。
今年8月份聯(lián)社推出了貸款守信卡業(yè)務(wù)，在營銷守信卡工作中，我和所包三個村的村領(lǐng)導(dǎo)一起，認(rèn)真對該村的農(nóng)戶進(jìn)行調(diào)查、篩癬評定工作，對照是開拓進(jìn)取，創(chuàng)新意識不足。在新的一年里，我要加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)的不斷學(xué)習(xí)，做好20xx年工作計劃，團(tuán)結(jié)同志，勇于創(chuàng)新，發(fā)揚(yáng)成績，吸取教訓(xùn)，向身邊的同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，增強(qiáng)工作能力，做一名合格的信合員工，為農(nóng)村信用社的改革和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
一年來，我社在縣聯(lián)社以及鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨的金融方針、政策，深化金融改革，強(qiáng)化經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，基本上完成了各項任務(wù)指......
總結(jié)的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認(rèn)識提高的過程。下面就是小編給大家?guī)淼淖钚路段?，希望能幫助到大?......
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇四
市“抓基層、打基儲嚴(yán)監(jiān)管、重預(yù)防”為核心的安全保衛(wèi)組織領(lǐng)導(dǎo)體系和規(guī)范化運作機(jī)制，努力提高我市農(nóng)村信用社預(yù)防和處置各類刑事案件和治安突發(fā)事故的能力和水平，為我市農(nóng)村信用社改革發(fā)展穩(wěn)定提供了有力保障?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我們主要做了以下幾方面的工作：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任。
抓好安全保衛(wèi)工作，強(qiáng)化責(zé)任是關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)重視是保障，年初我市就把“四防一?！惫ぷ魈岣叩骄S護(hù)金融秩序，確保農(nóng)村信用社改革順利進(jìn)行的高度來抓，樹立了用安全“保業(yè)務(wù)、增效益、促發(fā)展”的思想，堅持把“四防一保”工作同業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同考核，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，職能科室具體抓，其他科室配合抓，齊抓共管，把工作重點放在抓內(nèi)部管理和案件防范工作上，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，重點整治不安全隱患，切實防止各類案件和治安突發(fā)事故的發(fā)生。
一是市聯(lián)社成立了以理事長為組長，主任為副組長、監(jiān)事長、副主任和各科室科長為成員的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了相應(yīng)的職責(zé)。首先制定了全市信用社安全責(zé)任目標(biāo)，再者是督促全市信用社安全責(zé)任制的落實，處置突發(fā)事件，定期召開安全保衛(wèi)工作專題會議，了解和掌握要害崗位人員的思想狀態(tài)和行為表現(xiàn)，及時研究和解決安全保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的突發(fā)問題。
二是各信用社成立了以信用社主任為組長，稽核員為副組長、座班主任、副主任及各分社主任為成員的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
三是層層簽訂了安全保衛(wèi)工作目標(biāo)責(zé)任書。市聯(lián)社與各信用社，信用社與各分社，分社與員工層層簽訂了《防范案件事故工作目標(biāo)責(zé)任書》，實行分級管理，逐級負(fù)責(zé)，層層落實，強(qiáng)化了全員案防責(zé)任意識，使全體干部、員工增強(qiáng)了安全防范意識，時刻繃緊安全之弦。
四是搞好聯(lián)防，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，各營業(yè)網(wǎng)點與聯(lián)防單位或友鄰住戶簽訂治安聯(lián)防協(xié)議，使當(dāng)?shù)嘏沙鏊ň瘎?wù)室）和信用社、分社構(gòu)筑成強(qiáng)大的聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)，從而增強(qiáng)了內(nèi)外防范的力量。
二、強(qiáng)化教育、提升素質(zhì)、增強(qiáng)防范意識。
案件防范，人防是前提，為保證我市全面提升“人防”力量，全面增強(qiáng)“技防”水平。
（一）強(qiáng)化思想警示教育。今年10月以來，我市先后在全市開展典型案例專項警示教育活動，利用典型案例教育啟發(fā)，規(guī)范員工的思想道德和行為規(guī)范，教育員工牢固樹立憂患意識，風(fēng)險防范意識，增強(qiáng)案防觀念，掌握犯罪特點，增強(qiáng)案防工作的有效性和針對性。
（二）強(qiáng)化治安形勢教育。面對日趨嚴(yán)峻的社會治安形勢，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，以宣傳貫徹落實農(nóng)村信用社案件防范制度為主，以強(qiáng)化安全防范措施，增強(qiáng)安全防范意識，著力整改安全隱患，提高安全防范能力為內(nèi)容，以“學(xué)、練、改”為措施，在全市農(nóng)村信用社開展了“百日安全無（責(zé)任）事故”活動，通過學(xué)習(xí)制度，開展預(yù)防演練和排查整改隱患三個階段，各社層層動員，結(jié)合全轄農(nóng)村信用社典型案例警示教育的開展，進(jìn)行了形式多樣的治安形勢教育，取得了較好的效果，逐步消除了員工僥幸麻痹思想，進(jìn)一步增了安全防范意識和工作責(zé)任感，自覺落實好各項防范措施。
三、建章立制、規(guī)范管理。
今年，我市安全保衛(wèi)工作從抓建章立制，落實規(guī)章制度等基礎(chǔ)工作入手，使全市農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作出現(xiàn)了良好的局面，扭轉(zhuǎn)了過去有章不循的陋習(xí)。
一是認(rèn)真落實聯(lián)社制定的“五級”連環(huán)監(jiān)督管理辦法，定人、定崗、定責(zé)、實行相互銜接，一級管一級，一級監(jiān)督一級，規(guī)定了各科室下鄉(xiāng)“五必查”，規(guī)定了各級監(jiān)督崗位必須繳納履職目標(biāo)保證金，并按不同崗位進(jìn)行獎懲，使各級都明確了監(jiān)督別人就是保護(hù)自己的道理。
二是市聯(lián)社保衛(wèi)科制定了防盜、防搶應(yīng)急處置預(yù)案，并利用聯(lián)社舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班（會）進(jìn)行了講解，在下鄉(xiāng)檢查時，每到一社就對該社人員進(jìn)行現(xiàn)場操作問答，對各類防范預(yù)案進(jìn)行現(xiàn)場演練，今年共組織全轄營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場演練86社次，培訓(xùn)人員達(dá)344人，培訓(xùn)面達(dá)100%和61%。這樣，通過實地演練操作，臨柜人員即便于理解，又易于掌握，一看就會，收效頗佳，對安全防范知識和預(yù)案處置做到應(yīng)知應(yīng)會。
三是整合制度、做到有章可循。建立建全了安全保衛(wèi)制度，在原有的基礎(chǔ)上，我市根據(jù)全轄信用社的實際情況，不斷完善、改進(jìn)，使制度更趨可行性和合理性。進(jìn)一步完善了《農(nóng)村信用社遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理辦法》、《農(nóng)村信用社現(xiàn)金押運操作規(guī)定》、《農(nóng)村信用社營業(yè)、值班、守庫、查崗管理辦法》，做到了事事有章可循、有制可依。
四、夯實基儲增加投入、提高物防水平。
圖紙待進(jìn)一步實施。
（二）加大投入、構(gòu)建“物防”體系。為更好地加強(qiáng)物防設(shè)施的防范能力，促進(jìn)我市農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作邁向新臺階。我市今年共投入資金422萬元，其中210多萬元用于安裝56個營業(yè)網(wǎng)點的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，目前，我市86個營業(yè)機(jī)構(gòu)已安裝了77個營業(yè)機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，占總數(shù)的89%，2個信用社進(jìn)行了改建，對6個信用社的營業(yè)室、庫房進(jìn)行了整改裝修。更換了報警器30臺，全市營業(yè)機(jī)構(gòu)和大社押運現(xiàn)金配備了多功能電警棍。構(gòu)建了先進(jìn)的現(xiàn)代物防防范體系，切實保障轄內(nèi)信用社安全經(jīng)營。
（三）加強(qiáng)管理、發(fā)揮物防作用。為管好、用好現(xiàn)有的防范器具，我市制定了《農(nóng)村信用社遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控管理辦法》、《電警棍使用管理規(guī)定》，電警棍配發(fā)了《持械證》，嚴(yán)禁電警棍外借和非押運時間使用，以免造成傷害。
五、真抓實干、防漏堵缺。
（一）一年來，我們采取了“七個結(jié)合”（定期查與不定期查相結(jié)合、普通查與重點查相結(jié)合、白天查與夜間查相結(jié)合、領(lǐng)導(dǎo)查與科室查相結(jié)合、工作時間查與非工作時間查相結(jié)合、平時查與節(jié)假日查相結(jié)合、現(xiàn)場查與電話查相結(jié)合）的方式，先后對全轄86個營業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了安全檢查9305社次，社均108次，其中夜間現(xiàn)場檢查153社次，社均2.2次，夜間電話抽查8895次，社均127次。我們對所掌握的個別人、個別社除了日常檢查外，還針對性的采取回頭看的方式進(jìn)行復(fù)查。
（二）今年，在硬件設(shè)施上聯(lián)社大力投入資金，保衛(wèi)科積極參與指導(dǎo)，整改、維修、新建了營業(yè)場所8處，全部按照公安部《安全防范設(shè)施規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》（ga38-）標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，大大提高了我市農(nóng)村信用社的形象和地位，有效地提高了全市營業(yè)網(wǎng)點的安全率。
（三）確保全市現(xiàn)金運送安全無事故。全年我科除每天擔(dān)負(fù)著城區(qū)個營業(yè)機(jī)構(gòu)的鈔箱押運外，還擔(dān)負(fù)了日常的現(xiàn)金存、取業(yè)務(wù)，同時負(fù)責(zé)全市個大社的現(xiàn)金調(diào)運任務(wù)，全年共押運現(xiàn)金社次，金額萬元，其中城區(qū)押運現(xiàn)金社次，金額萬元，區(qū)鄉(xiāng)押運現(xiàn)金社次，金額萬元，做到及時、準(zhǔn)確、安全，確保我市各項業(yè)務(wù)的正常開展。
（四）以務(wù)實的工作態(tài)度更好地服務(wù)于基層。從增強(qiáng)業(yè)務(wù)功能出發(fā)，我科人員利用業(yè)余時間，學(xué)習(xí)掌握了一些安全器械、設(shè)施的裝配與維修技術(shù)，對部分社出現(xiàn)問題的安全設(shè)施進(jìn)行了及時的維修。除按聯(lián)社安排做好檢查外，每到一社，都要對金庫門、保險柜、營業(yè)室門窗、護(hù)欄、報警器以及防衛(wèi)器具進(jìn)行實地“看、聽、搖”，絕不只聽員工說，走馬觀花。通過摸排了解，先后發(fā)出整改通知書7份，對存在的不安全隱患及時提出了整改意見和措施，最大限度地杜絕了案件事故的發(fā)生。
為使安全保衛(wèi)工作落到實處。今年，我們按制度，比規(guī)章，加大查處力度，對違反制度的人和事出重拳、下猛藥，決不手軟，起到了殺一儆百的作用。全年共處罰款元，處罰人次。
六、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)。
安全就是生命，安全就是效益。狠抓監(jiān)督、檢查基層工作的同時，我們還著力大抓了科室自身建設(shè)。首先是培養(yǎng)自身的戰(zhàn)斗力。今年，我們先后在夏季和冬季兩次聯(lián)系當(dāng)?shù)伛v軍武警部隊，對經(jīng)警人員進(jìn)行了武器實彈射擊訓(xùn)練，對武器的性能、槍械的使用、保養(yǎng)等知識進(jìn)行了培訓(xùn)，從而對專業(yè)知識有了進(jìn)一步提高。同時還積極參與了南充市、閬中市公安局的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
其次是經(jīng)警人員在執(zhí)行押運任務(wù)時，做到了持械著裝，對武器的保管嚴(yán)格執(zhí)行了有關(guān)規(guī)定，杜絕了涉槍案件的發(fā)生。
再者是科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，只要有任務(wù)，不論是份內(nèi)份外，都會積極主動完成，如夜間檢查時，專職駕駛員與非專職駕駛員，內(nèi)勤與外勤都會不分彼此，一聲令下，全員上陣。
四是率先垂范，以身作則，要求基層信用社做到的，首先自己做到。如我市結(jié)算金庫與營業(yè)部金庫，原來一直是城區(qū)職工輪流守護(hù)，但聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)考慮其庫存現(xiàn)金量大，應(yīng)是我們重點保衛(wèi)的目標(biāo)，所以改為由保衛(wèi)科人員守護(hù)，并參照了人民銀行金庫守護(hù)辦法，實行全天24小時不間斷值守，做到了不脫崗，不斷檔，保證了市聯(lián)社金庫的絕對安全，也為全市農(nóng)村信用社值班守庫做出了表率，起到了示范作用。
一年來，我們在安全保衛(wèi)工作方面下了大力氣，也收到了可喜的成效，但與上級要求，與規(guī)章制度相比，仍有差距，我們還應(yīng)不斷改進(jìn)和完善，把安全保衛(wèi)工作更加扎實地做好，杜絕案件事故的發(fā)生，使我市安全保衛(wèi)工作更上一層樓。
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農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇五
今年以來，----在聯(lián)社黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹聯(lián)社的工作會議精神，深入學(xué)習(xí)和全面貫徹落實黨的十八大和中央、省市縣經(jīng)濟(jì)工作會議精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以穩(wěn)定大局為保障，緊緊圍繞創(chuàng)建良好銀行主題，以持續(xù)求進(jìn)為總基調(diào)，以提高質(zhì)量和效益為中心，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，奮力拼搏，狠抓工作落實，嚴(yán)防各類風(fēng)險，各項業(yè)務(wù)得到有序發(fā)展，不斷解放思想，銳意改革，強(qiáng)化管理和服務(wù)，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)將----年主要工作開展情況匯報如下：
一、各項指標(biāo)完成情況。
截止12月31日，----存款---萬元，比去年同期增加--萬元，完成存款任務(wù)--萬元的--%，其中：對公存款余額--萬元，比去年同期增加1--萬元。貸款余額為--萬元，較上年底--萬元下降--萬元，盤活賬面不良貸款--萬元，隱形不良貸款--萬元，收回政府置換不良貸款--萬元，累計當(dāng)月到期收回率為--%。利息收入--萬元，完成任務(wù)--萬元的--%，在嚴(yán)格按照合規(guī)執(zhí)行，徹底剎住以貸收息的情況下，完成了聯(lián)社分配的經(jīng)營目標(biāo)。
二、亮點工作。
一是堅持合規(guī)，真實經(jīng)營。---按照聯(lián)社新班子在實字上下功夫，在做字上做文章，在穩(wěn)字上求發(fā)展。合規(guī)經(jīng)營、真實經(jīng)營，實事求是、持續(xù)發(fā)展的工作主旨，各項工作務(wù)求做到思想實、定位實、目標(biāo)實、措施實、作風(fēng)實、效果實。存款工作擠干水分，夯實基礎(chǔ)，實現(xiàn)了穩(wěn)增穩(wěn)存;收貸收息工作強(qiáng)調(diào)現(xiàn)金收貸收息，堅決杜絕虛、假、亂不實現(xiàn)象。進(jìn)一步明確業(yè)務(wù)紅線底線，徹底剎住以貸收息，堅決從基礎(chǔ)管理上下手，堅決從根本上改善貸款質(zhì)量，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營。
二是深入清理，開展摸底活動。--按照聯(lián)社新班子工作思路，利用6月份1個月的時間，突出資產(chǎn)質(zhì)量和貸款結(jié)息、財務(wù)核算和賬務(wù)管理進(jìn)行調(diào)查摸底，澄清底子，摸清實情，實事求是，真實反映，促使從外勤到內(nèi)勤每一個員工都知道自己的家底，了解信用社的發(fā)展，做到心中有數(shù)、理清思路，找準(zhǔn)方向、找準(zhǔn)對策，攻堅克難、扎實經(jīng)營。
三是凝心聚力、認(rèn)真落實各項整改中出現(xiàn)的問題。對于今年整體移位檢查、審計局的檢查工作，---全體員工認(rèn)真配合，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題積極整改。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部高度重視，召開專題會議分析存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學(xué)習(xí)合規(guī)及內(nèi)控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認(rèn)識內(nèi)控對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義，工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生;同時，按照權(quán)責(zé)相一致的原則，對相關(guān)責(zé)任人分別處以通報批評、罰款及相應(yīng)積分的處罰。同時，變被動為主動，定期組織一次雙排查工作。以十三條禁令的內(nèi)容為重點，在全部開展全員行為排查，切實筑牢合規(guī)依法經(jīng)營的防線。
四是迎難而上、發(fā)揮主觀能動性。今年以來，---人事變動頻繁，在人力資源最緊缺的時候，只能開一個窗口營業(yè)，但在困難面前，營業(yè)部全體員工在主任的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一致，充分發(fā)揮主觀能動性，克服種種困難，并在各項業(yè)務(wù)上都取得了可喜的成績。
五是狠抓落實、強(qiáng)化學(xué)習(xí)提素質(zhì)。進(jìn)一步強(qiáng)化馬上就辦、辦就辦好的理念，凡是聯(lián)社安排的工作定了盤子的事，說了算定了干，不折不扣，不推不落，而且主任帶頭，親自督辦親自過問，率先垂范，以身作則，出臺短期和長期學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，明確每周一晚為全體工學(xué)習(xí)時間，提高同志們的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
六是服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里。服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室按照規(guī)范化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，將---服務(wù)水平上升一個新臺階。一是抓好員工職業(yè)道德教育，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守八要、九不、十做到，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)用心服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。二是抓好考核激勵機(jī)制。建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性;三是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營造多干多得，少干少得的公平競爭機(jī)制，形成了全行員工爭干、搶干業(yè)務(wù)的良好局面。
三、存在問題。
(一)成熟的經(jīng)營管理理念及科學(xué)的發(fā)展觀尚未深入人心。經(jīng)營思路不太開闊、思想不太解放，分析風(fēng)險防范風(fēng)險的能力還需進(jìn)一步提高。
(二)業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡。
四、明年工作安排與打算。
針對以上存在的問題，在明年，我部將在聯(lián)社黨委班子的領(lǐng)導(dǎo)下，從實際出發(fā)，進(jìn)一步深化各項改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展。基本工作思路是：重點做好各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展工作。以存款立社，做好存款營銷工作，爭取大客戶，提高我社競爭力，以高端客戶促進(jìn)個人存款的增長;以提升、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個人存款。具體措施有：
(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點。
(二)提高員工服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推動服務(wù)工作向縱深發(fā)展。
(三)繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險防范工作，確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
(四)突出收費類業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展地位，繼續(xù)促進(jìn)我部收費類業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
(五)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇六
二oo四年，陽泉市城市信用社南莊路營業(yè)部在市人行、銀監(jiān)局和總社的大力支持和監(jiān)督指導(dǎo)下，緊緊圍繞全年工作方針和各項經(jīng)營目標(biāo)，堅持“四心”精神、樹立“四意”理念，以“樹立城信形象、拓展市場空間、提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化經(jīng)營管理、防范經(jīng)營風(fēng)險”為指導(dǎo)思想，以“客戶滿意度”作為衡量一切工作的最高目標(biāo)，以“實現(xiàn)利潤最大化”作為各項經(jīng)營工作的最終目的，面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我部上下與時俱進(jìn)、求真務(wù)實、自加壓力、知難而進(jìn)、狠抓落實、采取有效措施，較好地完成了二oo四年全年各項任務(wù)指標(biāo)。
一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況及分析。
（一）各項存款。
截止二oo四年，我部各項存款余額5900萬元，較年初2634萬元凈增3266萬元，增幅124%，完成年度計劃任務(wù)3000萬元的109%。
1、對公存款。
二oo四年度，對公存款余額3502萬元，較年初1700萬元凈增1802萬元，增幅106%，完成年度計劃任務(wù)1580萬元的114%。其中：活期存款余額2982萬元，較年初凈增1493萬元，增幅100%；定期存款余額520萬元，較年初凈增309萬元，增幅146%。
從對公存款來源看：工業(yè)企業(yè)存款余額1524萬元，較年初凈增1490萬元，增幅4382%；商業(yè)企業(yè)存款余額10萬元，較年初凈增10萬元；個體工商戶存款余額165萬元，較年初凈增7萬元，增幅4%；集體企業(yè)存款90萬元，較年初凈增40萬元，增幅80%；其他企業(yè)存款1193萬元，較年初減少54萬元，降低5%。最大十戶存款余額3013萬元，占對公存款的86%。
從對公存款結(jié)構(gòu)來看：我部共有對公存款企業(yè)戶116戶，其中：基本存款賬戶28戶，占比24%，較年初凈增15戶；一般存款賬戶28戶，占比24%，較年初凈增2戶；臨時存款賬戶1戶；專用存款賬戶3戶，較年初凈增1戶；個人結(jié)算戶56戶，，占比48%。
2、儲蓄存款。
二oo四年度，居民儲蓄存款余額2398萬元，較年初934萬元凈增1464萬元，增幅157%，完成年度計劃任務(wù)1420萬元的103%。其中：儲蓄活期存款余額652萬元，較年初228萬元凈增424萬元，增幅186%，完成年度計劃任務(wù)420萬元的101%；儲蓄定期存款余額1746萬元，較年初706萬元凈增1040萬元，增幅147%，完成年度計劃任務(wù)1000萬元的104%。從儲蓄存款結(jié)構(gòu)看，儲蓄定期存款增幅遠(yuǎn)大于儲蓄活期存款，從而起到了一定的穩(wěn)存作用。
3、對公平均存款。
年末，我部對公平均存款為3112萬元，完成年度計劃任務(wù)2426萬元的128%，較年初1476萬元凈增1636萬元，增幅111%，。
4、各項存款占比分析。
年末，我部各項存款余額5900萬元。對公存款3502萬元，占比59%較年初增長六個百分點，其中；對公活期存款2982萬元，占比50%，較年初減少六個百分點；對公定期存款520萬元，占比9%，較年初減少一個百分點。儲蓄存款2398萬元，占比41%，較年初減少六個百分點，其中：儲蓄定期存款1746萬元，占比30%，較年初減少三個百分點；儲蓄活期存款652萬元，占比11%，較年初增長二個百分點。從以上各項存款占比結(jié)構(gòu)分析可以看出，我部各項存款占比結(jié)構(gòu)較年初有所改善，但仍不合理，需進(jìn)一步改善存款結(jié)構(gòu)。
（二）各項貸款。
二oo四年度，我部各項貸款余額4658萬元，較年初凈增2501萬元，增幅116%。全年累計發(fā)放貸款3709萬元，累計收回貸款1208萬元，平均貸款余額466萬元，其中，二oo四年新增貸款加權(quán)平均利率7.4798‰。
1、按貸款五級分類標(biāo)準(zhǔn)分類：正常類貸款4588萬元，占比98%；次級類貸款（貸款企業(yè)當(dāng)期凈現(xiàn)金增加額為負(fù)值）70萬元，占比2%。
2、按貸款期限分類：短期貸款3156萬元，占比68%；中期貸款1502萬元，占比32%。
3、按貸款擔(dān)保方式分類：保證擔(dān)保貸款4588萬元，占比98%；抵押擔(dān)保貸款70萬元，占比2%。
4、按貸款投向分類：焦炭行業(yè)貸款3000萬元，占比64%；教育行業(yè)貸款1000萬元，占比21%；文化體育娛樂業(yè)貸款500萬元，占比11%；批發(fā)、零售業(yè)貸款86萬元，占比2%；個人貸款72萬元，占比2%。
5、從貸款企業(yè)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)分類：國有企業(yè)貸款1500完呀，占比32%；民營企業(yè)貸款3000萬元，占比64%；個體私營貸款企業(yè)貸款86萬元，占比2%；其他貸款72萬元，占比2%。
6、從貸款發(fā)放金額分類：300萬元以上貸款3筆，貸款余額4500萬元，占比97%；100萬元以下貸款7筆，貸款金額158萬元，貸款余額158萬元，占比3%。最大十戶貸款余額4658萬元，占比100%。
以上貸款均未出現(xiàn)逾期貸款和欠息現(xiàn)象的發(fā)生。截止二oo四度共實現(xiàn)全額貸款利息收入304萬元。
（三）業(yè)務(wù)量分析。
我部全年業(yè)務(wù)量總計35879筆，日平均100筆，較去年有明顯增加。
（四）各項營業(yè)收入及利潤。
年末，我部累積實現(xiàn)各項營業(yè)收入305萬元，較去年增加237萬元。其中：利息收入304萬元，較去年增加236萬元；手續(xù)費收入0.7萬元，較去年增加0.3萬元。各項營業(yè)支出40萬元，利息支出40萬元，較去年增加23萬元。其中：對公存款支付利息12萬元，較去年增加4萬元；儲蓄存款支付利息29萬元，較去年增加20萬元。累計實現(xiàn)利潤264萬元，較去年增加233萬元，完成年度計劃任務(wù)的138%。
（五）現(xiàn)金投放情況分析。
二oo四年度，我部累計現(xiàn)金收入9371萬元，累計現(xiàn)金支出9126萬元，回籠資金245萬元。從收入方面看：商品銷售收入2045萬元，服務(wù)業(yè)收入451萬元，城鄉(xiāng)個體經(jīng)營收入400萬元，儲蓄存款收入6421萬元，居民歸還貸款收入54萬元，商品回籠和信用回籠為主要渠道；從支出方面看：工資性支出168萬元，工礦及其他產(chǎn)品采購支出340萬元，行政企事業(yè)單位管理費支出1397萬元，城鄉(xiāng)個體經(jīng)營支出2204萬元，儲蓄存款支出4991萬元，其他支出26萬元。
（六）吸納股金情況。
二oo四年我部吸納股金100萬元，完成全年計劃任務(wù)的.33%。
二、主要工作成績。
2、學(xué)習(xí)方面。二oo四年以來，我部組織全體員工堅持每周二和周五的學(xué)習(xí)，對各項金融法律法規(guī)、總社制定的一系列規(guī)章制度和各工作崗位業(yè)務(wù)技能進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)，提高了我部各項工作水平。
4、各項貸款方面。我部繼續(xù)牢固樹立現(xiàn)代金融企業(yè)營銷觀念，以符合國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策為基準(zhǔn)，明確市場定位，不斷鞏固和挖掘貢獻(xiàn)度高，發(fā)展前景好的優(yōu)質(zhì)客戶。二oo四年，我部集中優(yōu)勢資源，重點加強(qiáng)了對“山西晉玉煤焦化集團(tuán)有限公司年產(chǎn)焦炭35萬噸的炭化室高度4.3米搗固型焦?fàn)t改建”和“陽泉市上社煤炭有限責(zé)任公司礦井生產(chǎn)能力可達(dá)90萬噸/年的礦井發(fā)展三年規(guī)劃”項目的投入，共發(fā)放貸款3500萬元。將潛在的優(yōu)質(zhì)客戶資源轉(zhuǎn)化為效益資源，為我部先全年效益的增長起到了巨大的推動作用。
5、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，樹立良好社會形象。二oo四年我部成功創(chuàng)建了“市級青年文明號”，并以此為契機(jī)，不斷強(qiáng)化全員的服務(wù)意識，提升服務(wù)理念，以全新的精神面貌，良好的行業(yè)形象，優(yōu)雅、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶。
三、經(jīng)營運行情況分析。
二oo四年度，我部整體運行質(zhì)量進(jìn)一步提高，經(jīng)營規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，各項存款、貸款大幅增長，資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營效益有較大提高，有利地促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
（一）各項存款穩(wěn)步增長，資金結(jié)構(gòu)有所改善。
今年以來，我部按照總社要求，把改善存款結(jié)構(gòu)、提高資金穩(wěn)定性作為存款工作的重要方面來抓。年末，各項存款較年初凈增3266萬元。其中：
1、對公存款凈增1802萬元，一是由于全市經(jīng)濟(jì)運行繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，隨著電力需求矛盾的增加，促使煤炭市場繼續(xù)看好，同時也帶動了煤炭相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，致使我部回款額增加。年末，我部煤炭行業(yè)及煤炭相關(guān)產(chǎn)業(yè)存款余額達(dá)1669萬元。二是我部今年以來，繼續(xù)加大與企業(yè)聯(lián)系，利用各種有限的資源和無限的服務(wù)，發(fā)展特色營銷，加大上門收款力度，促進(jìn)了我部對公存款的增長。全年上門收款達(dá)80余次，300余萬元。三是設(shè)立“企業(yè)聯(lián)絡(luò)員”，針對在我部開戶的企業(yè)中市場前景好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮摹吧轿鲿x能物資有限公司陽泉供電物資分公司”、“山西奧倫膠帶有限責(zé)任公司”、“陽泉聚源電力實業(yè)總公司”等數(shù)家企業(yè)，我部派專人定期上門服務(wù)，交取單據(jù)，幫助企業(yè)及時對賬等，使企業(yè)在肯定我部各項業(yè)務(wù)和服務(wù)的同時，更加有效地促進(jìn)了我部對公存款的增長。截止年末，我部“企業(yè)聯(lián)絡(luò)員”上企業(yè)服務(wù)共175次，累計金額達(dá)4297萬元。
2、儲蓄存款凈增1464萬元，一是城鄉(xiāng)居民收入繼續(xù)保持了較快增長，且部分改制、破產(chǎn)企業(yè)兌現(xiàn)以往拖欠職工工資、農(nóng)民工工資、增發(fā)了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?，為儲蓄存款的增長提供了穩(wěn)定的資金來源，同時個體私營經(jīng)濟(jì)的較快發(fā)展，造成一定的大額存款，也是儲蓄存款增長的重要原因；二是我市居民對未來住房、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等支出增加的預(yù)期提高，增強(qiáng)了資金儲備意識；三是我部積極采取措施，加大了對吸儲攬存工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和力度，今年以來，我部嚴(yán)格按照年初制定的“儲蓄存款承包責(zé)任制”執(zhí)行，極大限度地挖掘了員工吸儲潛力，全年僅此項就增加定期存款928萬元，對我部儲蓄存款的增長起到?jīng)Q定性作用。
截止年末，我部各項存款呈現(xiàn)以下特點：一是存款結(jié)構(gòu)達(dá)到逐漸改善。各項存款中定期存款（儲蓄定期和對公定期）占各項存款的38%，較年初提高3個百分點；儲蓄存中定期存款占比為73%，較年初降低三個百分點；二是存款企業(yè)有所增加，存款來源逐步擴(kuò)大，服務(wù)對象有所增加，目前我部存款大戶已由年初的兩戶發(fā)展為四到五戶，改變了一個存款大戶決定整個營業(yè)部資金變化的情況；三是貸款戶存款占比仍然較小，年末，我部貸款企業(yè)存款余額為65萬元，占全部存款的1%，四是存款仍較為集中，十大存款戶余額為3013萬元，占對公存款的86%，導(dǎo)致我部存款穩(wěn)定性不高。
（二）貸款投放力度加大，回款效果不明顯。
今年以來，我部把尋找優(yōu)質(zhì)客戶、積極營銷貸款作為一項重要工作來抓，重點以符合國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和政策為標(biāo)基準(zhǔn)，全年新增貸款3709萬元，主要向“山西晉玉煤焦化集團(tuán)有限公司”發(fā)放貸款3000萬元，向陽泉市上社煤炭有限責(zé)任公司發(fā)放貸款500萬元，占全年新增貸款的94%，但不僅貸款企業(yè)存款較少，且回款幾乎為零，嚴(yán)重影響了我部存款的增長，制約了我部其他各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四、問題及建議。
（一）存在問題。
1、我部地處南莊與南大街交界處，地理位置較為偏僻，，與工行南辦相臨，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)較少，且均已在工行南辦開立帳戶，如：水泵廠、紡織廠、二公司、南煤集團(tuán)等，給我部吸收當(dāng)?shù)仄髽I(yè)存款工作造成一定影響。
2、我部各項存款結(jié)構(gòu)占較不合理，一是對公存款中大戶小戶占比差異較大，100萬元以上存款余額2440萬元，占比70%，100萬元以下存款余額1062萬元，占比30%；二是最大十戶企業(yè)存款余額占比較大，共計3013萬元，占比86%；三是企業(yè)和個人存款結(jié)算戶占比差異較大，其中個人結(jié)算戶達(dá)56戶，占全部對公存款戶的48%。
3、二oo四年我部人員嚴(yán)重短缺，造成各項工作分工不明確，責(zé)任不清，給我部各項工作的順利開展造成極大影響。
（二）建議。
1、在薪籌制度上，給予一個能激勵全體員工發(fā)揮潛力的薪籌制度。
2、在強(qiáng)化內(nèi)部管理上，進(jìn)一步完善基層各項工作管理制度，切實使工作有章可循，有法可依；機(jī)關(guān)各項工作責(zé)任明確，細(xì)分到人，精干隊伍建設(shè)，防范控制經(jīng)營風(fēng)險。
五、安全保衛(wèi)工作。
（一）為加強(qiáng)我部安全保衛(wèi)工作，確保資產(chǎn)和人身安全，做到“防盜竊、防詐騙、防破壞、防自然災(zāi)害事故”，維護(hù)正茬功能的工作秩序，保障資產(chǎn)和人身安全。
（二）我部定期開展員工安全防范教育活動，落實安全保衛(wèi)工作責(zé)任，及時掌握員工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時報告，及時妥善解決。
（三）工作人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保本崗位安全。
總之，我們有信心、有決心，在總社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，搶抓機(jī)遇，迎難而上、扎實工作，凝聚全員力量，為順利完成二oo五年各項任務(wù)指標(biāo)而努力。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇七
回顧起來，主要做好了以下幾方面的工作：
2、以“軍事化”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我一個單位，一個集體，沒有一套適合的'管理模式作保障是很難把工作搞好和落實好的，更談不上什么發(fā)展，在這方面應(yīng)首先嚴(yán)格要求自己。在工作中，不僅要掌握押運工作要領(lǐng)，熟悉相關(guān)知識，從以往的金融案例中吸取教訓(xùn)，從實際工作中摸索經(jīng)驗。從中鍛煉了我獨立處理問題的能力，培養(yǎng)了勤學(xué)苦練，追求真理的工作態(tài)度。在以后的工作中，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)研究業(yè)務(wù)知識，在工作中學(xué)習(xí)，在工作中創(chuàng)新。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇八
一年來，我社在縣聯(lián)社以及鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨的金融方針、政策，深化金融改革，強(qiáng)化經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，基本上完成了各項任務(wù)指標(biāo)，截止12月各項存款余額為6308萬元，比年初增加110萬元，各項貸款余額為5063萬元，累計放貸6098萬元，累計收回貸款5865萬元，財務(wù)總收入508萬元，實現(xiàn)利潤總額104萬元。呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，資金營運合理，經(jīng)濟(jì)效益良好，文明建設(shè)成效顯著的好局面?，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
時代在前進(jìn)，社會在發(fā)展，只有建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊伍，才能在競爭日趨激烈的金融行業(yè)中生存和發(fā)展。而提高隊伍素質(zhì)的基本途徑就是持之以恒地堅持學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識。為此，我們按照聯(lián)社及筱村鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的安排部署，多次組織全體員工結(jié)合實際開展學(xué)習(xí)教育活動，學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：《安全》、《儲蓄》、《信貸》、《會計》、《出納》，還經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)部門文件、報刊雜志和金融法規(guī)政策。學(xué)教活動開展得有聲有色，做到有安排，有總結(jié)。通過開展這些活動，提高了信用社干部職工的黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)觀念和業(yè)務(wù)技能水平，使干部職工在思想觀念上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng)，人人自覺遵紀(jì)守法，勤政廉潔，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)信用社工作穩(wěn)健運行。
信用社是一個窗口行業(yè)。我社肩負(fù)著服務(wù)“一鎮(zhèn)四鄉(xiāng)”的“三農(nóng)”工作。我們在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中堅持“服務(wù)興社，文明興業(yè)”的發(fā)展方針，積極開展了樹立良好公眾形象等文明活動。
一是規(guī)范使用文明用語，特別是電話文明用語。
二是對老客戶、大客戶實行主任接待制，在服務(wù)工作中摸索出“以情感人，以智啟人，以貸助人”的服務(wù)理念（即以真情感動人，以幫助出點子啟發(fā)人，以適當(dāng)?shù)馁J款扶助人）。
三是改善、美化營業(yè)部大樓及各分社營業(yè)室、辦公室，改善服務(wù)環(huán)境。在各個營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)室、辦公室添置了椅子、沙發(fā)、老花鏡等便民設(shè)施，并將各項文明制度、文明服務(wù)承諾、文明用語、利率牌、文明崗位監(jiān)督臺等服務(wù)內(nèi)容全部裝飾上墻，方便了客戶，警示了員工；室內(nèi)、走廊、辦公室擺設(shè)了工藝盆景花卉。營造了一個美觀、優(yōu)雅、整潔、溫馨的服務(wù)環(huán)境，樹立了良好的服務(wù)形象。
四是健全社內(nèi)各項管理制度，用制度管理人，約束人，做到了上班有考勤，請假有登記，辦事有記載，學(xué)習(xí)有記錄，考評有兌現(xiàn)，工作有條理。經(jīng)過這些工作的努力，塑造了我社的良好形象，受到了社會各界的普遍贊譽(yù)。
雖然近年來我社的存款總量在不斷的增加，但由于我社支持面廣，現(xiàn)有的資金仍難滿足貸款資金需求量，尤其是春耕時期農(nóng)民資金需要量大，而全社資金實力和信貸力量都相對不足。為了保證廣大農(nóng)戶不誤農(nóng)時，我社及時向信用聯(lián)社調(diào)劑350萬元資金用于支農(nóng)生產(chǎn)，同時還組織人員，深入村間田頭調(diào)查農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況，了解支農(nóng)的側(cè)重點。截止12月，我社累計發(fā)放貸款6098萬元，其中累計發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款5626萬元，發(fā)放農(nóng)戶貸款累放數(shù)占比為92.26%，支持農(nóng)戶7529戶，支持面達(dá)58%以上，基本上解決農(nóng)戶急需的春耕夏播農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金，對農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了積極的推動作用。
根據(jù)今年我縣信用社改革成立一級法人相關(guān)文件的精神和縣信用合作聯(lián)社改革籌建工作小組的部署。我社對14029.44的老股金進(jìn)行了清退，共清退6547戶，計12524.21元。對無法清退的924戶，計1505.23元，進(jìn)行了打包處理。募集自然人股份28615元，募集職工股396000元。有力的支持了改革工作的進(jìn)展。
xx年，我社根據(jù)縣聯(lián)社及有關(guān)部門的工作部署，全面落實了各項安全防范、綜合治理措施，消除了各種安全隱患，確保了我社安全無事故發(fā)生。
為了提高防范能力，經(jīng)縣聯(lián)社同意，今年我們對購入的綜合大樓進(jìn)行了裝修，并在8月份搬入營業(yè)，還對新山分社的營業(yè)場進(jìn)行了裝修，安裝了防彈玻璃，對東洋社進(jìn)行了必要的改良，拆換舊線路、安裝了防盜門。我社的安全防范能力將得到根本改善。從而進(jìn)一步提高了我社防御能力。
總之，回顧一年來，我社的工作取得了較好的成績，已基本上完成了工作任務(wù)，但是在工作中，我社仍存在許多需要亟待解決的問題。如存款不穩(wěn)定、資金面不充裕、清收原基金會貸款難以及信貸管理等問題。因此xx年的工作重點是：
一是繼續(xù)加大攬儲力度，提高存款總量；
二是繼續(xù)加大清收和盤活不良資產(chǎn)的力度。
三是加強(qiáng)對到期貸款的管理，進(jìn)一步提高收息率，努力降低月均不良貸款占比，提高資金的利用率。
四是搞好農(nóng)貸調(diào)查工作，為春耕生產(chǎn)資金做準(zhǔn)備。
六是繼續(xù)嚴(yán)格控制費用支出，確保完成xx年的工作任務(wù)。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇九
牢牢堅持經(jīng)濟(jì)金融共同發(fā)展的思路不動搖。
積極培育新的經(jīng)濟(jì)增長點和業(yè)務(wù)支撐點。
近年來，從中央到地方，各級各部門對“三農(nóng)”問題高度關(guān)注，通過采取一系列宏觀調(diào)控措施，目前在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域已出現(xiàn)了糧食增產(chǎn)、農(nóng)民增收等可喜的變化。保持這種良好的發(fā)展勢頭，更好地服務(wù)“三農(nóng)”，各級政府對農(nóng)村信用社的作用給予了高度重視和期望。因此，農(nóng)村信用社立足自身職能，善于發(fā)現(xiàn)和積極培育新的經(jīng)濟(jì)增長點和業(yè)務(wù)支撐點，不僅是促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、縮小城鄉(xiāng)差別的需要，更是農(nóng)村信用社持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的保障。各信用社要立足當(dāng)?shù)貙嶋H，結(jié)合農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極開展向農(nóng)民送技術(shù)、送信息活動，并集中資金對農(nóng)民接受的重點項目、重點環(huán)節(jié)給以重點支持，力促農(nóng)村規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形成和農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力的提高，在增加農(nóng)民收入的同時，為信用社發(fā)展鉚足后勁。
進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式和方法。
滿足人們的多方面需求是科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求。農(nóng)村信用社要立足自身實際，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、改進(jìn)服務(wù)方法，充分發(fā)揮點多面廣的優(yōu)勢，積極開辦代收水費、電費、電話費、代辦保險、代發(fā)工資等代收代付業(yè)務(wù)，以滿足不同層次客戶群體的服務(wù)需要。在信貸服務(wù)上，要盡可能地為客戶提供便利，提高辦事效率，積極開展信用戶、信用村和信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)的評定工作，全面推行“一次核定、周轉(zhuǎn)使用、隨借隨貸、余額控制”的農(nóng)戶小額貸款管理辦法和農(nóng)戶聯(lián)保貸款方式，大力開辦貸款上柜臺業(yè)務(wù)。通過改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)領(lǐng)域，形成并不斷擴(kuò)大優(yōu)良客戶群體，優(yōu)化資產(chǎn)和負(fù)債結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營成果，加快發(fā)展步伐。
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，建立長效機(jī)制。
企業(yè)文化的內(nèi)涵是豐富的，它包括企業(yè)精神、企業(yè)信條、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)民主、企業(yè)道德、企業(yè)制度、企業(yè)形象等多個方面。企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵、融合、輻射等作用。因此，加強(qiáng)農(nóng)村信用社的企業(yè)文化建設(shè)，不僅是兩個文明建設(shè)的'需要，而且也是加強(qiáng)“四有”員工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動員工積極性的需要，是樹立良好企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)增強(qiáng)競爭觀念、市場觀念、人才觀念、時效觀念等現(xiàn)代經(jīng)營觀念的客觀選擇。加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)，重點是要培養(yǎng)企業(yè)的精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂，是企業(yè)在發(fā)展過程中逐步形成的并為大多數(shù)員工所接受的一種價值取向、心理趨向和文化定勢，是企業(yè)及員工的精神支柱和活力源泉，是企業(yè)最寶貴的精神財富。企業(yè)精神對廣大員工具有強(qiáng)大的凝聚力、感召力、引導(dǎo)力和約束力，能增強(qiáng)員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感。這種精神一旦與企業(yè)的物質(zhì)文明建設(shè)相結(jié)合，就會形成強(qiáng)大的生產(chǎn)力。加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)，要把“做農(nóng)信人、立農(nóng)信志、謀農(nóng)信事、創(chuàng)農(nóng)信業(yè)”貫穿其中，要與防范道德風(fēng)險、提高員工綜合素質(zhì)、建立長效機(jī)制結(jié)合起來。通過開展“我是信合人，我為信用社添光彩”、“行業(yè)樹形象，崗位樹標(biāo)兵”等一系列活動，鼓舞士氣、形成合力、凝聚力量，促進(jìn)信用社各項工作的全面快速發(fā)展。
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農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇十
時間過得很快，馬上就要迎來春節(jié)，在此我現(xiàn)將的工作總結(jié)作如下匯報：
一、顧客方面。
我把進(jìn)店的顧客分為兩種：
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
2、定期及及時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。
3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。
二、銷售技巧方面。
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系。
認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認(rèn)真的計劃、學(xué)習(xí)知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會與信任，我一定會積極主動，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作。之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機(jī)會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個機(jī)會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入聯(lián)通公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達(dá)到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼?！币痪渚涠嗝春唵蔚恼Z言，多么樸素的話語，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇十一
今年以來,在聯(lián)社、社領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的幫助、支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、路線和政策及金融法規(guī)等，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了較大的提高，在工作中能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅持原則，一絲不茍，能夠保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)，回顧一年來的工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下，敬請各位同事及領(lǐng)導(dǎo)提供寶貴意見。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能。
為提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要，我積極參加聯(lián)社及社內(nèi)組織的各種學(xué)習(xí)，并堅持經(jīng)常不斷的自學(xué)，特別是在今年開展的“鎮(zhèn)平現(xiàn)象”大討論活動中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，提高我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。在實際工作中嚴(yán)格要求自己，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，對待同志以誠相見，共同搞好工作，在堅持經(jīng)常不斷學(xué)習(xí)政治的同時，我還始終不忘加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，對實際工作中出現(xiàn)的疑難問題我虛心求教，不恥下問，向身邊的同志們學(xué)習(xí)，并能夠經(jīng)常找一些新形勢下的農(nóng)村信用社雜志、書籍進(jìn)行不懈鉆研學(xué)習(xí)，隨著政治營養(yǎng)和業(yè)務(wù)營養(yǎng)的不斷豐富，從而大大提高了自己的思想覺悟和工作能力，有力地推動了各項工作順利開展。
二、大力組織存款，提升信用社形象。
大家都知道：存款是信用社生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是支農(nóng)資金的重要來源，只有大力組織資金，才能提高支農(nóng)實力和社會信譽(yù)度，我一是經(jīng)常服務(wù)上門，儲戶無論金額大小，路途遠(yuǎn)近，只要儲戶說一聲，我都以最快的速度為其辦理業(yè)務(wù)；二是構(gòu)建攬網(wǎng)絡(luò)，充分利用同學(xué)朋友、親戚鄰居的輻射面，通過多種形式開辟儲源，一人干信合，全家齊幫忙，全家人都變成了業(yè)余攬儲員，三是做到腿勤、嘴勤，經(jīng)常奔波于村鎮(zhèn)之間，凡是認(rèn)識的單位或個人，一聽說手里有寬裕的資金，我都會去做工作，當(dāng)信用社的宣傳員，把農(nóng)村信用社的服務(wù)宗旨、優(yōu)惠政策宣傳到千家萬戶。在今年開展的儲蓄競賽活動中，攬儲20萬元，占任務(wù)10萬元的200%。
三、加大盤活力度，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量
盤活不良貸款是我們今年工作的重點，同時也是難點，近幾年，貸戶的法律意識淡薄，還貸意識差，賴債思想嚴(yán)重，盤活資金也成了我們工作的老大難。我利用各種政策，做好貸戶的思想工作，我想：只有貸戶思想通了，觀念轉(zhuǎn)變了，認(rèn)識提高了，還款積極性也就提高了，為了方便收貸收息，我整理了一本貸戶情況記錄，對每個貸戶的考，試大收集整理家庭情況、經(jīng)濟(jì)狀況、鄰里關(guān)系都記的一清二楚，我經(jīng)常深入貸戶和有關(guān)當(dāng)事人家中做思想工作，宣傳政策法規(guī)，曉之以理，動之以情的去盤活貸款，今年盤活不良貸款120萬元，超額完成了任務(wù)。
在今年開展的不良貸款“雙降”活動中，我按照社里的.部署，和天祥為一個盤活小組，當(dāng)時正值秋收時節(jié)，為了盤活這部分貸款，使我社的不良貸款比率盡快降下來，我和天祥起早貪黑，打時間差，利用三餐吃飯時間到貸戶家中收貸，我們發(fā)揚(yáng)不怕困難，一往無前，頑強(qiáng)拼搏，連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，采取早堵晚纏的作戰(zhàn)方式和政策攻心術(shù)，苦口婆心的講政策、講道理、講貸款不還對自己對社會的惡劣影響，迫使其還貸。僅9—12月盤活不良貸款萬元，不良貸款降低個百分點。
四、營銷貸款，做好守信卡發(fā)放工作，并做好下一步的發(fā)放工作計劃
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇十二
回顧20xx年，是xx信用社不平凡的一年，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，我社堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場、努力提高金融服務(wù)水平、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長。
20xx年，我社各項業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢良好，各項指標(biāo)較年初均有大幅增長，達(dá)到了歷史最好水平，較好地完成了縣聯(lián)社下達(dá)的各項主要任務(wù)：
截止12月末，我支行各項存款時點余額xx萬元，較年初增加xx萬元，%，其中：儲蓄存款時點余額xx萬元，較年初增加xx萬元，%；對公存款時點余額xx萬元，較年初增加xx萬元，完成聯(lián)社下達(dá)任務(wù)xx萬元的xx%。各項貸款余額為xx萬元，較年初增加xx萬元，其中：短期貸款xx萬元，較年初增加xx萬元；中長期項目貸款xx萬元，比年初增加xx萬元。不良貸款從xx萬元下降到xx萬元，比年初減少xx萬元。09年我社各項收入達(dá)到xx萬元，其中：實現(xiàn)利息收入xx萬元，較同期增加xx萬元，增長了xx%；中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，占總收入的xx%，同比增xx萬元，提高x個百分點。各項支出達(dá)到xx萬元。收入與支出相抵，我社實現(xiàn)利潤xx萬元，較同期增加了xx萬元，增長了xx%。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。我社員工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為武裝，以科學(xué)發(fā)展觀作為實際業(yè)務(wù)的指導(dǎo)，牢牢把握聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，努力拼搏，艱苦奮斗，在艱巨的任務(wù)下克服人員不足等問題帶來的消極影響，圓滿實現(xiàn)了年初制定的各項任務(wù)目標(biāo)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，提高吃苦耐勞精神和服務(wù)水平。建設(shè)一支思想政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)、能夠不斷適應(yīng)改革發(fā)展形勢的員工隊伍，是我社實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。今年以來，我社以繼續(xù)推進(jìn)“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”為契機(jī)，堅持在全行員工深入開展各種思想政治教育、職業(yè)道德教育和形勢教育和“榮辱觀”教育。雖然業(yè)務(wù)量的大幅提高，以及部分同志被臨時安排其他任務(wù)，造成柜面人員工作任務(wù)量大，疲勞度高，發(fā)生錯誤的風(fēng)險提高。但我社對員工作了大量的思想工作，發(fā)揚(yáng)紅軍長征精神，努力提高業(yè)務(wù)技能，堅忍不拔，日夜加班，加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，終于安全完成全年指標(biāo)。
3、抓住任務(wù)重點，積極配合信貸檢查工作。信貸安全是農(nóng)村信用社的根本，今年開展的信貸大檢查活動，我社積極配合并得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的贊賞表揚(yáng)。貸款確認(rèn)書簽字過程中，我社員工積極聯(lián)系數(shù)量眾多的貸款客戶，首先通過電話聯(lián)系，無法電話聯(lián)系的客戶，直接派遣人員走訪詢問。對于信貸檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，我社積極研究整改辦法，并立即采取措施匡正。收回不良貸款也是重中之重，我社通過凍結(jié)有還款能力而拒絕還款的客戶存款，以及各種道義上的勸告，成功收回大量已核銷呆賬和不良貸款。
4、深化安全管理，建安全單位。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，“兩手抓，兩手都要硬”，不斷加強(qiáng)安全管理、堅決防止案件發(fā)生成為保障我社穩(wěn)健經(jīng)營的重要工作任務(wù)。09年，我社在認(rèn)真搞好各項內(nèi)控管理日常性、基礎(chǔ)性工作的同時，集中精力，突出重點地抓了安全管理工作。多次召開專題會議對安全工作進(jìn)行研究，并結(jié)合我社今后案件防范和化解金融風(fēng)險的要求，對工作規(guī)程中涉及案件防范的內(nèi)容如崗位設(shè)置和崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)操作流程、內(nèi)部管理辦法及規(guī)定等進(jìn)行仔細(xì)研究、討論、審查，將案件防范的理念和意識融入全社各專業(yè)業(yè)務(wù)工作的每個環(huán)節(jié)中。
1、是有關(guān)的規(guī)章制度還需要進(jìn)一步的完善和細(xì)化，在制度執(zhí)行的自覺性、規(guī)范性和精細(xì)化上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、在人員持續(xù)緊張、工作任務(wù)日益繁重的情況下，內(nèi)部工作流程需要進(jìn)一步的梳理和改進(jìn)，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。
3、辦公設(shè)備老化，影響工作效率。隨著業(yè)務(wù)量的大幅增加，急需增加人員和辦公效率，但辦公設(shè)備的嚴(yán)重老化成為提高金融服務(wù)水平的`主要瓶頸之一，打印機(jī)、用于身份核查的電腦，以及崩塌的桌椅，是我社影響我社正常工作的頑疾。
20xx年，我社各項經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)工作的快速發(fā)展為全年開了一個好頭，打下了堅實的基礎(chǔ)。明年及今后，我支行全行干部員工有信心、有決心繼續(xù)銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、勤奮工作，為今后各項業(yè)務(wù)全面、健康、可持續(xù)發(fā)展奠定一個堅實的基礎(chǔ)，實現(xiàn)新的更大的經(jīng)營成績，為聯(lián)社作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇十三
總結(jié)。
撰寫人：___________日期：___________xx年農(nóng)村信用社工作總結(jié)我市農(nóng)村信用社通過大力實施推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的“鋪天蓋地、頂天立地、歡天喜地”三大工程，推進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，鼎力支持全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，取得了顯著成績。截至xx月末，全市信用社累計投放貸款xx萬元，各項貸款余額xx萬元，其中涉農(nóng)貸款余額xx萬元，占比xx%。充分發(fā)揮了農(nóng)村金融主力軍作用。
鋪天蓋地工程：扎實信貸支農(nóng)促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展生產(chǎn)發(fā)展是建設(shè)社會主義新農(nóng)村的核心，是農(nóng)民群眾最關(guān)心的問題。我市農(nóng)信社立足服務(wù)“三農(nóng)”的經(jīng)營方向，圍繞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)各階段的資金需求，開展多種多樣的信貸服務(wù)，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。
一是創(chuàng)新服務(wù)方式，大力推行農(nóng)戶貸款證貸款。今年初，轄內(nèi)每個信用社都選定一個自然村作為“農(nóng)戶貸款示范村”，全市信用社信貸人員深入村、組、戶春耕備耕一線，廣泛開展普遍的經(jīng)濟(jì)調(diào)查，完善農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案xx份，對符合條件的農(nóng)戶核定貸款額度，發(fā)放貸款證。農(nóng)民需要貸款時，憑貸款證、本人身份證件及私章，即可到信用社柜面直接辦理貸款手續(xù)，貸款證成為“可預(yù)支的活期存折”。目前，我市農(nóng)信社已在全市發(fā)放貸款證xx本，貸款證貸款余額達(dá)xx萬元，持證農(nóng)戶的貸款需求滿足率達(dá)到了xx%。同時，在全市每個行政村（居委會）的要道口設(shè)立“信貸支農(nóng)公示牌”，簡要介紹了辦理農(nóng)戶貸款的條件、程序、公布分片信貸員的姓名、聯(lián)系電話、信用社的服務(wù)熱線和市聯(lián)社的監(jiān)督電話，并公開承諾：農(nóng)戶可隨時申請貸款，保證兩個工作日回復(fù)或辦結(jié)。讓廣大農(nóng)戶及時了解信用社信貸支農(nóng)服務(wù)內(nèi)容，及時得到信貸支持。
注重從唯產(chǎn)量提高向重產(chǎn)值實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮龍頭產(chǎn)品、品牌產(chǎn)品、特色產(chǎn)品在市場開拓、技術(shù)創(chuàng)新、資金融通等方面的作用，使產(chǎn)品優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為商品優(yōu)勢。如xx“黃金”西紅柿、xx“xx”花菜、xx“xx”花生等。為促進(jìn)集約化經(jīng)營規(guī)模效應(yīng)的形成，我市農(nóng)信社主動當(dāng)“紅娘”，幫助農(nóng)村種植、養(yǎng)殖業(yè)大戶和農(nóng)副產(chǎn)品營銷大戶組成聯(lián)戶擔(dān)保小組，解決了流動資金需求量大與自身擔(dān)保條件不足的矛盾。xx鎮(zhèn)xx村農(nóng)民xx就是其中受益人之一，在信用社支持下，今年一次性辦理貸款xx萬元，擴(kuò)大了xx柿種殖規(guī)模。
三是扶持龍頭企業(yè)，推動經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。我市農(nóng)信社選擇市內(nèi)一批規(guī)模大、起點高、效益好、輻射能力強(qiáng)的“農(nóng)”字型龍頭企業(yè)作為重點支持對象，幫助企業(yè)發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品精深加工項目，提高農(nóng)產(chǎn)品的附加值，推動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)。省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營龍頭企業(yè)——xx油脂公司多年來充分發(fā)揮油菜生產(chǎn)成本低、效益高等優(yōu)勢,實施雙低油菜擴(kuò)種工程。今年，該公司在我市農(nóng)信社支持下全面推行“公司+基地+農(nóng)戶”的生產(chǎn)經(jīng)營模式,本地及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)很多農(nóng)戶同永脂公司簽訂了油菜籽產(chǎn)銷合同。這張“零”風(fēng)險的定單，使每個簽單農(nóng)民一季增收xx元左右。今年上半年，信用社已向xx油脂、xx米面、xx油脂等xx家農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)投放貸款xx億元。
對其他申請貸款的企業(yè)，實行限時服務(wù)，及時予以回復(fù)或辦結(jié)。同時，聯(lián)社組織專業(yè)信貸人員深入市僑鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、仙北工業(yè)園兩個園區(qū)考察論證，切實擴(kuò)大信貸服務(wù)的范圍，主動與各類新開辦、新引進(jìn)企業(yè)對接洽談，為企業(yè)融資、結(jié)算等提供及時高效的金融服務(wù)。
信貸服務(wù)聚焦主體經(jīng)濟(jì)，工業(yè)企業(yè)紛紛反哺農(nóng)村。在信用社的扶持下，xx油脂有限公司成功進(jìn)行了二期擴(kuò)能改造。公司一刻沒有忘記與企業(yè)共命運的農(nóng)民，設(shè)法幫助農(nóng)民增收，生產(chǎn)車間崗位全部面向農(nóng)民招聘，并提供優(yōu)惠待遇，現(xiàn)在公司的幾百位農(nóng)民工月收入都在千元左右。xx油脂有限公司是xx信用聯(lián)社授信的單位之一，資金緊缺時都能及時得到貸款支持，如今的xx油脂有限公司已成為xx納稅大戶。
與農(nóng)村新報協(xié)作，引導(dǎo)農(nóng)民客戶開展訂報讀報等活動，傳播先進(jìn)文化和科技信息；
配合司法機(jī)關(guān)到村開庭，現(xiàn)場為農(nóng)民解疑釋法，宣傳信用觀念；
在營業(yè)場所懸掛安全防范溫馨提示，提醒安戶重視安全、創(chuàng)建平安xx；
建立黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度，深入試點村蹲點幫扶，在技術(shù)、資金等方面全面扶持。xx鎮(zhèn)xx村十組村民xx自xx年起與xx信用社建立信貸關(guān)系，現(xiàn)已成為集育種、繁殖、喂養(yǎng)于一體、年出欄牲豬1000頭的養(yǎng)豬專業(yè)大戶。成為帶動一方的致富帶頭人。今年xx月，xx在眾多參選者中脫穎而出，被評為“首屆xx省新農(nóng)村建設(shè)百業(yè)青年標(biāo)兵”。
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農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇十四
1.新入職與離職異動表：
a.每月將新入職員工的人事資料與離職人員信息錄入異動表。
b.本年度新入職人員為855人;。
c.本年度離職人員總數(shù)為499人;。
2.人事檔案與勞動合同的管理;。
3.a.建立公司人事檔案;負(fù)責(zé)管理和保存公司所有員工的檔案。
4.社會保險等工作的綜合管理;社會保險是指社會養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、女工生育保險：
b.現(xiàn)華南區(qū)域購買社保人員為562人，管理中心191人，會所371人;。
c.社保購買人員其中深圳56人，非深戶506人。
5.員工意外險的購買：
a.到現(xiàn)在止有528人購買員工意外險，直我入職以來還未發(fā)生一次案例;。
b.在購買意外險人員中，離職人員為58人;。
6.員工居住證的辦理：
a.居住證每月辦理一次，每月的月頭或月尾去派出所辦理。
b.本年度辦理居住證人數(shù)為40人;。
c.就業(yè)登記的辦理;。
7.員工培訓(xùn)協(xié)議的簽定：
b.會所員工培訓(xùn)費用退還事宜：收到需退培訓(xùn)費員工的收款收據(jù)，找出對應(yīng)培訓(xùn)協(xié)議，核實是否符合退費條件并填寫費用報銷單給財務(wù)會計。
c.未做滿20個月離職的，培訓(xùn)費用要全額從工資中扣除。
系統(tǒng)的整理：人力資源部oa的管理(流程設(shè)定、更新)。
b.本年度擁有oa帳號人為419人。
10.職位變動表的制作：根據(jù)職位變動表統(tǒng)計員工職位變動明細(xì)。
11.住房公積金的辦理：現(xiàn)本公司已辦理完單位立戶與員工設(shè)立帳號，離職人員的封存，入職人員的轉(zhuǎn)移與啟封，但直今還未正式運轉(zhuǎn)，待望20__年正常運行。
12.各種表格的制作。
a.現(xiàn)我公司華南區(qū)域總?cè)藬?shù)為1059人，管理中心199人，會所737人，學(xué)校學(xué)員123人。b.明細(xì)與異動表的制作，會所花名冊的統(tǒng)計。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇十五
每年我們的信用社都會招收新的工作人員，這是為我們信用社增添新的血液，強(qiáng)化我們的工作能力，促使我們共同進(jìn)步的必要措施。
不過每年新來的員工都存在著一定的問題，和多人在大學(xué)里懶散慣了，到了新的工作崗位不能適應(yīng)新的工作環(huán)境，不能達(dá)到我們的要求。所以對新來的工作人員進(jìn)行一定的培訓(xùn)和鍛煉，是很必要的。
正式基于這樣的原因，所以省聯(lián)社也是做出了一定的要求和安排。
1、加強(qiáng)了體能鍛煉。這次軍訓(xùn)可以說是一次特殊課。和官兵一起學(xué)習(xí)鍛煉，使我們和學(xué)員看到了他們講政治、講大局、講奉獻(xiàn)的思想品質(zhì)，看到了他們兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，看到了他們艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)同志、爭創(chuàng)一流的精神風(fēng)貌，大家普遍反映，這一課深刻感人，終生難忘。
2、強(qiáng)化了紀(jì)律觀念。軍訓(xùn)期間，全體學(xué)員統(tǒng)一步伐，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格遵守部隊的各項規(guī)章制度，不折不扣地聽取教官指揮，給大家上了一堂生動的組織紀(jì)律課，大家從中體會到，任何人、任何單位如果沒有鐵的紀(jì)律是不可能成就一番事業(yè)的。
3、培養(yǎng)適應(yīng)各種環(huán)境能力。本次培訓(xùn)條件有限，增強(qiáng)了學(xué)員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養(yǎng)成了一日生活作息的良好習(xí)慣，使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應(yīng)了新的環(huán)境，為農(nóng)村信用社建立現(xiàn)代金融發(fā)展創(chuàng)造新的貢獻(xiàn)。
4、培養(yǎng)了團(tuán)隊精神。軍營是一所大學(xué)校，更是一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，軍事訓(xùn)練的課堂，也是培養(yǎng)團(tuán)隊精神的課堂。我們47名學(xué)員雖然彼此還不很熟悉，但大家都有一個共同的目標(biāo)，一定要取得優(yōu)異成績，不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望。訓(xùn)練過程中，人與人之間，組與組之間，大家比學(xué)趕幫，相互鼓勵，共同提高。短短幾天，我們就形成了一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，一個奮發(fā)有為的集體，一個不斷進(jìn)步的集體。
5、熟悉了金融知識，了解了農(nóng)村信合。根據(jù)培訓(xùn)安排我們實行訓(xùn)教結(jié)合，在課堂上，學(xué)員認(rèn)真聽各位老師的傳教，記錄新的金融知識，相互請教學(xué)習(xí)，做到當(dāng)天問題當(dāng)天解決，特別是對培訓(xùn)資料進(jìn)行課后交流，提高了學(xué)員的`業(yè)務(wù)水平，經(jīng)結(jié)業(yè)考核，47名學(xué)員表現(xiàn)、學(xué)業(yè)、紀(jì)律合格。
對新員工進(jìn)行崗前軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)是新時期省聯(lián)社規(guī)范管理員工，科學(xué)開發(fā)和使用人才的有效措施，是向現(xiàn)代企業(yè)人才管理要效益的基礎(chǔ)工作。省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)高度重視。軍訓(xùn)和培訓(xùn)伊始和結(jié)業(yè)，省聯(lián)社黨委書記、主任、副主任、人力資源部和教導(dǎo)大隊的領(lǐng)導(dǎo)親臨動員大會，對農(nóng)村信用面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)和未來發(fā)展前景進(jìn)行了認(rèn)真分析，對新學(xué)員學(xué)習(xí)和軍訓(xùn)提出具體要求。在培訓(xùn)總結(jié)大會中，省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)對淅員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望，并對在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行了表揚(yáng)；省聯(lián)社培訓(xùn)工作組從組織到具體實施，做到了組織有計劃，管理有方法，培訓(xùn)有步驟，檢驗有考核，軍訓(xùn)有活動，每天有通報，最后有評比，個人有總結(jié)，生活中關(guān)心員工，紀(jì)律中嚴(yán)格要求，定期和地市領(lǐng)隊進(jìn)行查崗；教導(dǎo)大隊領(lǐng)導(dǎo)和教官對此次軍訓(xùn)高度重視，精心安排，針對學(xué)員的年齡性別制訂了軍訓(xùn)計劃，選派了有經(jīng)驗的優(yōu)秀軍官擔(dān)任教官。和學(xué)員一起出操，率先垂范。受到了學(xué)員好評，教導(dǎo)大隊的領(lǐng)導(dǎo)對訓(xùn)練結(jié)果也給予了高度評價。
總之，這次軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)在省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和軍區(qū)大隊的重視下，在人力資源管理部門統(tǒng)一管理下，經(jīng)過廣大學(xué)員的努力，圓滿完成了培訓(xùn)和軍訓(xùn)的各項任務(wù)，xx學(xué)員取得了優(yōu)異成績，學(xué)員們紛紛表示，要以這次軍訓(xùn)和培訓(xùn)為動力，以嶄新的精神面貌投入到信用創(chuàng)業(yè)與發(fā)展中，創(chuàng)造信合發(fā)展的輝煌明天。
這次對新的工作人員的崗前封閉式軍事訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)取得了很好的效果，值得以后的學(xué)習(xí)和使用。每個人在上大學(xué)后，首先的就是接受軍事訓(xùn)練，所以新的工作人員接受軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)派訊是很必要的。
以后的工作就靠新來的員工了，這是很重要的，不能老是依靠老一輩的老胳膊老腿來完成，積極培養(yǎng)接班人是很重要的。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇十六
一、打造精品業(yè)務(wù)，創(chuàng)立品牌形象。
采取積極有效措施，搶占市場份額。面對強(qiáng)大的農(nóng)行及不正當(dāng)競爭的郵儲對手，我社沒有消極等待，而是制定了在競爭中尋出路，開拓中求發(fā)展的方針。建立了從主任到具體經(jīng)辦人員存款崗位責(zé)任制和考核辦法。具體細(xì)化到每位員工，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法、措施，人人做到心中有數(shù)，任務(wù)明確，考核辦法清楚。在“雙節(jié)”期間，我們針對企事業(yè)單位資金流量明顯增加、存源擴(kuò)大的有利時機(jī)，及時出臺了一季度存款臨時考核獎勵辦法，從而在全社上下迅速掀起了組織營銷存款的熱潮。在保障機(jī)制上，我社建立和完善了五項基本制度，即月底對存款分析會制度、重點大戶管理制度、客戶經(jīng)理定期回訪制度等。在存款激勵機(jī)制上。我社根據(jù)縣聯(lián)社年初制定的考核辦法，結(jié)合我社實際，先后制定了《200#年儲蓄存款考核辦法》，由于考核辦法突出了責(zé)權(quán)利相結(jié)合，且可操作性強(qiáng)，極大的調(diào)動了全社參與人員營銷對公存款的積極性。截止目前，我社已有2名員工攬儲在200萬元以上，為我社存款工作作出了表率。
在做好激勵措施的同時，開展調(diào)研，建立存款信息反饋機(jī)制。我社堅持把調(diào)查研究貫穿存款工作的全過程，以調(diào)研推動存款工作，以營銷存款深入調(diào)研。通過調(diào)查研究，使我社掌握了區(qū)域內(nèi)存款潛力、結(jié)構(gòu)、主攻方向等情況，為決策提供了依據(jù)。
另一方面，我們以挖轉(zhuǎn)他行大戶為突破口，瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)客戶，搞好代理業(yè)務(wù)，為穩(wěn)存增存工作起到支撐作用。僅6月份，通過員工親屬提供信息，從農(nóng)行挖轉(zhuǎn)存款就達(dá)150多萬元，為我社穩(wěn)存增存工作奠定了良好基礎(chǔ)。比如存款大戶xx劍王鞋服有限公司、xx瑜光電器有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶。同時，實施精品戰(zhàn)略，樹立品牌形象，增強(qiáng)我社的競爭實力。由于今年初的人事調(diào)動，我社從去年的14名員工一下變成10名員工，為了解決業(yè)務(wù)多，員工少的現(xiàn)象，我們一方面積極請示聯(lián)社在人力資源上給予支持，另一方面對內(nèi)勤人員進(jìn)行培訓(xùn)，每周一、周四進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并對崗位進(jìn)行優(yōu)化。每天選派一名外勤協(xié)助柜臺外工作，梳理客戶情緒，優(yōu)先優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的辦理，禮貌待客，穩(wěn)住存款大戶，展示信用社品牌形象，也顯示出了信用社的競爭實力。
二、加大信貸營銷和投放力度，努力培育效益增長點。
《小額農(nóng)戶貸款證》、《金球卡》是新形勢下我社針對市場需求推出的一項精品業(yè)務(wù)。如何將此作大做強(qiáng)，對樹立信用社形象，尋找新效益增長點，有著極為重要的作用。我們從抓員工隊伍建設(shè)入手，一是在營銷隊伍中樹立一個觀念：改變習(xí)慣?！坝^念決定思路，思路決定出路”。由于過去我們員工工作沒有目標(biāo)、沒有信心、作風(fēng)不實，為改變營銷隊伍在工作中浮飄不實，即不“心”及又不“身”入的不良習(xí)慣。實行早工作計劃簽到、晚工作匯報、中途工作檢查及工作完成質(zhì)量保證金制。即：每天簽到，明確今天的計劃，在中途中由領(lǐng)導(dǎo)班子不時對其進(jìn)行查崗，發(fā)現(xiàn)一名不按計劃執(zhí)行者，當(dāng)面批評或罰款。通過強(qiáng)有力的制度執(zhí)行，使得外勤逐步在工作中、在生活中改變自己的不良習(xí)慣。使“踏遍千山萬水、走進(jìn)千家萬戶、道盡千言萬語、歷盡千辛萬苦”的四“千萬”精神，深入我社每位客戶經(jīng)理心中，落實在每位員工行動中。成為每位員工工作的標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。
二是為使每位外勤時刻了解我社經(jīng)營、管理情況，使之更有目的，更有信心地完成自己的任務(wù)。在全體員工的配合、支持下，透明每位客戶經(jīng)理的工作任務(wù)及進(jìn)度，使每位客戶經(jīng)理每天都能看到自己的不足，看到他人的業(yè)績，使之自覺學(xué)習(xí)先進(jìn)。今年，我社及時傳達(dá)了聯(lián)社的營銷工作會議，提出了“明確職責(zé)、團(tuán)結(jié)合作、共促發(fā)展”的團(tuán)體精神，干部員工大力提倡任務(wù)明確，通力協(xié)作，并明確每位客戶經(jīng)理工作的職責(zé)和任務(wù)，確保保質(zhì)保量的完成聯(lián)社的營銷工作計劃。
三是堅持實施回顧管理。一方面，實施了規(guī)范管理：為確?！督鹎蚩ā贰ⅰ掇r(nóng)戶貸款證》的發(fā)放、管理的規(guī)范化、科學(xué)化，我社制定了具體的考核辦法，規(guī)范發(fā)證程序。今年上半年已發(fā)放貸款證xx份。另一方面，堅持實行客戶經(jīng)理回顧管理。每周二晨會上由主任主持召開“回顧管理”例會，要求每位客戶經(jīng)理對自己一周來的工作進(jìn)行簡要總結(jié)，并向大家介紹一周來對自己的啟發(fā)，實現(xiàn)經(jīng)驗共享，也使大家在回顧工作中反思自己的不足，找出問題的所在，制定下步工作計劃。通過以上的以人為本管理，使每位員工樹立了“求好向上，力爭上游”的積極思想，樹立了完成任務(wù)的決心和信心。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇十七
20___年，我部認(rèn)真貫徹和落實黨和國家的“三農(nóng)”方針，政策，嚴(yán)格執(zhí)行金融法律，法規(guī)相關(guān)規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營，制定和完善了內(nèi)控制度建設(shè)，強(qiáng)化成本意識，積極拓寬經(jīng)營渠道，壓縮費用開支，提高了會計核算水平和經(jīng)營效益。在聯(lián)社黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成聯(lián)社主任室下達(dá)的工作任務(wù)，密切配合其他部門的各項工作，把主要工作放在服務(wù)于基層上，較好地完成了本年度的各項工作，現(xiàn)將本年工作總結(jié)匯報如下：
一，合理制定經(jīng)營目標(biāo)，確保全年各項指標(biāo)的完成。
遵紀(jì)守法，熱愛本職工作，維護(hù)國家利益，保證財產(chǎn)資金安全，平時能結(jié)合形勢，加強(qiáng)財務(wù)知識及新會計制度、新會計準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)以適應(yīng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
年初本著“效益優(yōu)先”的原則，根據(jù)省聯(lián)社給我社制定的各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合我社上年度經(jīng)營目標(biāo)完成情況的基礎(chǔ)上，科學(xué)，合理制定了各網(wǎng)點組織資金目標(biāo)和任務(wù)，并于元月一日召開首季組織資金工作動員大會，進(jìn)一步提高全員的思想認(rèn)識，明確組織資金工作的目標(biāo)和任務(wù)。二月份對各營業(yè)網(wǎng)點反復(fù)進(jìn)行算帳，合理設(shè)定各項財務(wù)指標(biāo)，與各網(wǎng)點主任簽訂經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，修改和完善了經(jīng)營管理綜合考核辦法，為各網(wǎng)點明確了經(jīng)營方向和責(zé)任目標(biāo)。十一月份，根據(jù)各網(wǎng)點經(jīng)營目標(biāo)實際完成情況，結(jié)合本地市場經(jīng)濟(jì)變化特點，及時調(diào)整各網(wǎng)點經(jīng)營目標(biāo)，為今年利潤計劃的順利實現(xiàn)進(jìn)一步奠定基矗截止11月末，各項存款余額為______________萬元，比年初增加_______萬元;各項貸款余額為_______萬元(含貼現(xiàn)________萬元)，比年初增加________萬元;不良貸款余額為________萬元(不含抵債資產(chǎn))，比年初下降________萬元，不良貸款占各項貸款的比例為__%(含貼現(xiàn))，比年初的__%下降了__個百分點;全轄盈虧軋差合計賬面盈余________萬元，比去年同期增盈________萬元。預(yù)計至12.月末，各項存款余額達(dá)到_______萬元，比年初增加_______萬元;各項貸款余額為_____萬元，比年初增加_____萬元;不良貸款余額為________萬元，比年初下降________萬元，不良貸款占比為__，比年初下降__%;全轄實現(xiàn)各項收入為________元，各項支出________萬元，賬面盈余________萬元。
二，加強(qiáng)財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)行為，努力增收節(jié)支。
1，根據(jù)上年財務(wù)管理經(jīng)驗，結(jié)合今年改革實際情況，以“總量控制，效益優(yōu)先，以收定支，超額審批，超限停支，財務(wù)公開，民主理財”為原則，控制水電費，公雜費，郵電費等費用全年限額，業(yè)務(wù)招待費嚴(yán)格按照利息收入的5‰序時列支，其他費用開支必須報經(jīng)聯(lián)社審批，并下批復(fù)作為年終考核認(rèn)賬因素。同時綜合考慮各方面情況，又給每個網(wǎng)點額外增加了________元費用，從而保證了各網(wǎng)點經(jīng)營和管理所需各項費用的開支。
2.，規(guī)范財務(wù)行為，合理控制財務(wù)開支。繼續(xù)執(zhí)行《____市農(nóng)村信用合作社財務(wù)管理辦法》和《費用結(jié)報制度》，在聯(lián)社費用管理委員會管理下，詳細(xì)規(guī)范了財務(wù)開支的范圍，標(biāo)準(zhǔn)，審批權(quán)限，程序等，不斷完善了費管會的管理制度，對于核定費用以外的費用開支，一律提前上報費管費研究，審批。截止11月末，經(jīng)費管會研究審批通過的各項費用為____________元，其中：各項墊支費用__________，購買的低值易耗品費用為__________元，各種修理費用為____________元，營業(yè)外支出為________元，其他各項費用為__________元。
3，減少非生息資金的占比，加強(qiáng)應(yīng)收利息的管理。截止11月末，我社應(yīng)收利息帳面余額為______萬元，已超過銀監(jiān)部門的風(fēng)險控制警戒線，我部根據(jù)實際情況，在主任室的要求下，堅持“誰分片地區(qū)，誰負(fù)責(zé)清理”的原則，對各網(wǎng)點進(jìn)行跟蹤督促，限期清理。截止11月末，應(yīng)收利息余額為______萬元，預(yù)計年末將全面完成應(yīng)收利息的清理工作。
三，及時清收違規(guī)投資，規(guī)范投資行為。
根據(jù)銀監(jiān)部門和省聯(lián)社清理違規(guī)投資的要求，加大了對違規(guī)債券和保險投資的清收力度，通過采取上門催收洽談，電話追問和網(wǎng)上查詢，委托出售等方式，及時清收了申銀萬國________萬元國債和保險投資________萬元。目前仍有保險投資____萬元未收回，正繼續(xù)與太平洋保險公司洽談給付;密切關(guān)注南方證券托管工作，債權(quán)一經(jīng)確定，及時清收南方證券________萬元國債投資。為規(guī)范投資行為，確保資金安全，高效運營，我部于今年十月制定了《____市農(nóng)村信用合作聯(lián)社投資業(yè)務(wù)管理辦法》，規(guī)定了在銀行間債券市場進(jìn)行資金拆借，債券買賣，債券回購等投資業(yè)務(wù)行為。十月份以來，委托省聯(lián)社在銀行間債券市場購買債券_____萬元，同時與省聯(lián)社進(jìn)行短期資金拆放業(yè)務(wù)，提高了資金使用效益。
四，申請發(fā)行專項中央銀行票據(jù)____萬元。
為進(jìn)一步深化農(nóng)村信用社改革，切實用好國家資金支持政策，根據(jù)國庫院《農(nóng)村信用社改革試點方案的通知》(國發(fā)[20_]15號)和中國人民銀行《農(nóng)村信用社改革試點專項中央銀行票據(jù)操作辦法》(銀發(fā)[20_]181號)，《農(nóng)村信用社改革試點資金支持方案實施與考核指引》(銀發(fā)[##]4號)文件精神，一季度制定了《______市農(nóng)村信用社增資擴(kuò)股及降低不良貸款計劃書》，在報經(jīng)____銀監(jiān)分局批準(zhǔn)后，一邊請____會計師事務(wù)所清產(chǎn)核資，同時進(jìn)行增資擴(kuò)股充實資本，采取措施清收和降低不良貸款，在二季度成功申請發(fā)行了中央銀行專項票據(jù)____萬元，并在二季度末達(dá)到了提前申請贖回的條件。
五，充實資本金，增強(qiáng)自身的經(jīng)營實力和抗風(fēng)險能力。
根據(jù)農(nóng)村信用社“資本自聚，資金自籌，經(jīng)營自主，盈虧自負(fù)，風(fēng)險自擔(dān)”的要求，通過宣傳發(fā)動，募集股金，完善法人治理結(jié)構(gòu)等必備程序，共增擴(kuò)股金________萬元，有力地支持了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加強(qiáng)了對“三農(nóng)”的服務(wù)，同時自身的經(jīng)營實力和抗風(fēng)險能力也得到了加強(qiáng)。
(三)熱心公益事業(yè)。一是主動擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，切實關(guān)心困難群體生活，積極開展愛心助捐和結(jié)對幫扶等社會公益活動，加大調(diào)研力度，繼續(xù)加強(qiáng)對新城鎮(zhèn)排頭村的幫扶力度，在精準(zhǔn)扶貧上動腦筋、出實招、下功夫，選準(zhǔn)扶貧項目，強(qiáng)化扶貧指導(dǎo)，推出扶貧舉措，堅持輸血與造血并重，做好信貸支持、項目幫扶和愛心捐助等工作，真正把扶貧工作做實做好。二是做好困難黨員和職工走訪慰問，黨的生日和春節(jié)期間要安排好重點對象走訪，體現(xiàn)組織的關(guān)心和溫暖，特別是對患重大疾病員工要重點關(guān)注扶持，幫助他們度過生活難關(guān)。
六，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，堵塞經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。
1，為了進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)操作，嚴(yán)格執(zhí)行各項內(nèi)控制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)各營業(yè)網(wǎng)點依法合規(guī)經(jīng)營，防止各類案件的發(fā)生，我們修改和補(bǔ)充了《____市農(nóng)村信用社違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)操作規(guī)程處罰辦法》，把內(nèi)控制度考核分為財務(wù)會計部分，信息科技部分，資金營運部分，監(jiān)察審計部分，安全保衛(wèi)部分，人力資源部分，資產(chǎn)保全部分共七個部分，詳細(xì)，完整地制定了各項業(yè)務(wù)操作規(guī)程的處罰辦法，以處罰為手段，有效地規(guī)范了各項業(yè)務(wù)操作規(guī)范，提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)了風(fēng)險防范，防止違章違法行為的發(fā)生。
四是加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和專利申請。廣泛宣傳知識產(chǎn)權(quán)知識，通過媒體宣傳、舉辦專題講座、辦短訓(xùn)班、開展知識產(chǎn)權(quán)競賽等方式為廣大群眾積極宣傳普及專利知識。今年完成專利申請量2.06件。建立跟蹤服務(wù)制度，加強(qiáng)專利技術(shù)的登記、實施及保護(hù)工作。會同文體、工商、藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、公安等有關(guān)部門對全縣商標(biāo)、著作、專利等進(jìn)行了專項清理和整治。
2，10月2.1日至2.5日，開展了“會計互審大檢查”活動，我部會同監(jiān)察審計部選擇了__________等五個營業(yè)網(wǎng)點，組織全轄____個網(wǎng)點的主辦會計，分五組對這五個營業(yè)網(wǎng)點以會計互審的形式對會計出納業(yè)務(wù)核算質(zhì)量進(jìn)行了全面檢查?；徑M全面調(diào)閱了被檢查營業(yè)網(wǎng)點的傳票，賬冊，報表，登記簿等會計檔案，結(jié)合日常業(yè)務(wù)，對會計出納業(yè)務(wù)過程中好的做法和不是之處進(jìn)行了總結(jié)，并形成會計互審工作底稿，就互審情況進(jìn)行了交流。活動結(jié)束后，我部同監(jiān)察審計部對一些操作業(yè)務(wù)進(jìn)行明確的規(guī)定，并制定了以后會計輔導(dǎo)，檢查的重點和方法，此次活動不僅適應(yīng)了新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作要求，規(guī)范會計出納業(yè)務(wù)的操作行為，而且進(jìn)一步完善了內(nèi)控制度，杜絕了安全隱患。
情況(一)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成。
本年度商品銷售收入為_×萬元，比上年增加_×萬元。其中，商品流通企業(yè)銷售實現(xiàn)_×萬元，比上年增加5.5%，商辦工業(yè)產(chǎn)品銷售_×萬元，比上年減少10%，其它企業(yè)營業(yè)收入實現(xiàn)_×萬元，比上年增加43%。全年毛利率達(dá)到14.82.%，比上年提高0.52.%。費用水平本年實際為7。7%，比上年升高0.63%。全年實現(xiàn)利潤_×萬元，比上年增長4.68%。其中，商業(yè)企業(yè)利潤_×萬元，比上年增長12.5%，商辦工業(yè)利潤_×萬元，比上年下降28.87%。銷售利潤率本年為4.83%，比上年下降0.05%。其中，商業(yè)企業(yè)為4.81%，上升0.3%。
七，加強(qiáng)賬戶管理，現(xiàn)金管理及人民幣管理防范金融風(fēng)險。
為加強(qiáng)我社賬戶管理和現(xiàn)金管理，配合銀監(jiān)部門和人民銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管的需要，分別進(jìn)行了賬戶管理檢查，大額現(xiàn)金檢查。檢查分為三個階段進(jìn)行：第一階段，對照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，各基層網(wǎng)點首先展開自查，形成自查報告上報我部;第二階段，我部對各網(wǎng)點自查報告進(jìn)行匯總分析，形成報告報銀監(jiān)部門和人民銀行;第三階段，配合銀監(jiān)部門和人民銀行對各網(wǎng)點進(jìn)行抽查。對檢查所發(fā)現(xiàn)的問題如違規(guī)支取現(xiàn)金，違規(guī)開設(shè)基本賬戶等進(jìn)行通報，結(jié)合處罰辦法對相關(guān)人員進(jìn)行處罰，并要求限期整改。檢查通過現(xiàn)場指導(dǎo)，問題討論等方式，促進(jìn)了基層網(wǎng)點內(nèi)勤員工相關(guān)業(yè)務(wù)理論水平和操作能力，規(guī)范了我社賬戶開立，變更，撤銷和人民幣現(xiàn)金存，取等業(yè)務(wù)操作行為，進(jìn)一步確保了我社依法合規(guī)經(jīng)營。7月份，結(jié)合全市開展“反假宣傳周”活動，積極開展了反假幣宣傳活動，在真州農(nóng)貿(mào)市嘗新城鎮(zhèn)街道等地進(jìn)行宣傳，反假活動的開展不僅增強(qiáng)了內(nèi)勤員工防假，反假的能力，而且也提高市民防假意識和對假幣的識別能力，有效地預(yù)防了金融犯罪，防范了金融風(fēng)險。
本人負(fù)責(zé)的是紹興中支公司的會計核算工作，對于每天發(fā)生的各項柜面業(yè)務(wù)進(jìn)行核算確認(rèn)，以及對于行政方面的一些支出進(jìn)行分配入賬;月底對本機(jī)構(gòu)的稅金進(jìn)行計提、對整個浙江分公司的稅金進(jìn)行匯總編輯。
2.01x年，全縣共完成五項保險費收入(本級征收)62.35萬元，比上年度的3044萬元增長104.9%，社會保險基金收入實現(xiàn)穩(wěn)步較快增長;完成省定任務(wù)4635萬元的134.5%，完成預(yù)算收入5640元的110.5%，實現(xiàn)了考核目標(biāo)。實際工作中的主要措施是：
二是建立專營平臺。通過整合全區(qū)殘疾人庇護(hù)產(chǎn)品資源，建立服務(wù)面積近100平方米的“喜憨兒”庇護(hù)產(chǎn)品實體專營店，將其作為政府部門優(yōu)先采購的基地。該店主要經(jīng)營全區(qū)殘疾人庇護(hù)性就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)原創(chuàng)的手工制品銷售及自主品牌加工、物流配送等產(chǎn)品或服務(wù)。截止11月中旬，實體專營店已取得營業(yè)收入2.0萬元，實現(xiàn)利潤5萬元，其中，政府部門采購額占總成交額的50%以上。
八，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化輔導(dǎo)，提高會計工作水平。
1，利用會計例會之機(jī)，組織各網(wǎng)點主辦會計學(xué)習(xí)了《代收行政罰沒款操作說明》，《____市農(nóng)村信用合作聯(lián)社銀行承兌匯票業(yè)務(wù)管理辦法》，《____市農(nóng)村信用合作聯(lián)社銀行承兌匯票業(yè)務(wù)操作規(guī)程》等文件。在綜合業(yè)務(wù)上線后，對全轄各網(wǎng)點主辦會計，記賬員，儲蓄員分別進(jìn)行了操作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進(jìn)行理論和操作實踐考試，對考試合格者方允許上崗。今年以來，我部下發(fā)了三期會計業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料，分別是《出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料》，《會計憑證編制及裝訂規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》和《____市農(nóng)村信用社報表填制說明及相關(guān)要求》，并根據(jù)《出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料》的內(nèi)容，單獨對出納員進(jìn)行了一期培訓(xùn)。通過多次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高了內(nèi)勤人員的理論知識水平和實際操作能力，確保了內(nèi)勤人員適應(yīng)上線后新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作要求。
2，會計檢查與輔導(dǎo)。每個季度對全轄各營業(yè)網(wǎng)點的會計出納基本制度的落實，工作質(zhì)量，財務(wù)制度執(zhí)行情況及重要空白憑證管理等進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，對檢查中存在的問題，及時進(jìn)行了現(xiàn)場糾正，并針對存在的違規(guī)違紀(jì)行為對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行罰款和通報，促進(jìn)各網(wǎng)點認(rèn)真落實各項規(guī)章制度。
九，下一年度工作目標(biāo)。
1，加強(qiáng)柜面人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，組織技術(shù)練兵，技能評級等，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。
2，開展柜員制調(diào)研，爭取盡早實行柜員制。
3，健全內(nèi)部管理制度，做到依法核算，合規(guī)經(jīng)營。
4，強(qiáng)化會計輔導(dǎo)與檢查的力度杜絕安全隱患。
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農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇十八
今年是我縣農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的關(guān)鍵年。半年來，全縣農(nóng)村信用社在上級管理部門、當(dāng)?shù)攸h政的指導(dǎo)下，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，圍繞體制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展兩大主題，努力拓展各項業(yè)務(wù)，著力提高服務(wù)質(zhì)量，不斷完善內(nèi)控制度建設(shè)，實現(xiàn)了全縣信用社持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。
截止月末，全縣信用社各項存款×萬元，較年初凈增×萬元；各項貸款×萬元，較年初增長×萬元；實現(xiàn)總收入×萬元，較去年同期增加×萬元；總支出×萬元，較去年同期增加×萬元，品迭后×萬元。盡管如此，但全縣經(jīng)營比較正常?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎覀冎饕チ艘韵聨追矫妫?BR> 一、籌措資金強(qiáng)實力。
雄厚的資金存量不僅是金融機(jī)構(gòu)實力的象征，而且也是其進(jìn)一步發(fā)展之基礎(chǔ)。但由于全縣信用社電子化建設(shè)進(jìn)程嚴(yán)重滯后，與國有商業(yè)銀行尚有較大差距，處于競爭劣勢。但全縣信用社不自卑、不氣餒，充分利用信用社點多面廣、人際關(guān)系眾多等優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，在服務(wù)質(zhì)量、方式上與其它金融機(jī)構(gòu)展開競爭，切實擴(kuò)大市場占比，增強(qiáng)資金實力，實現(xiàn)了全縣存款穩(wěn)步增長。
一是存款任務(wù)早落實。在年初，縣聯(lián)社參照市行管辦下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合去年各營業(yè)機(jī)構(gòu)存款指標(biāo)完成情況和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，將存款任務(wù)分解落實到各機(jī)構(gòu)。二是抓住春節(jié)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)，水果、糧油購銷等“黃金時機(jī)”，各機(jī)構(gòu)組織安排人員到企事業(yè)單位、個體商店進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，大力攬儲，僅春節(jié)期間全縣就吸收存款×萬元。三是大力改進(jìn)柜臺服務(wù)。柜臺服務(wù)是面對顧客的第一線，更是樹立行業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)。為此，全縣信用社在柜臺服務(wù)中，切實將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上，竭誠服務(wù)”之觀念，從個人的一言一行表現(xiàn)出對顧客的尊重，使每位顧客高興而來，滿意而歸。同時，保持營業(yè)門市的整潔、舒適，并耐心熱情地回答顧客提出的各種咨詢，熱情地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評。半年來，通過全縣員工的不懈努力，全縣存款就以較年初增長×萬元的好成績，完成了全年計劃的，實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，為全縣業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展奠定了資金基礎(chǔ)。
二、立足三農(nóng)謀發(fā)展。
農(nóng)信社做為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要金融機(jī)構(gòu)，尤其是支持三農(nóng)發(fā)展的中堅力量，堅定三農(nóng)服務(wù)為主的發(fā)展思路不僅是農(nóng)村金融的必然要求，也是信用社自身發(fā)展的內(nèi)在要求。上半年，全縣信用社切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，將信貸重點放在“三農(nóng)”上，扎實搞好信貸支農(nóng)。一是做好春耕支農(nóng)。在年初縣聯(lián)社召開了信貸支農(nóng)會議，明確了支農(nóng)工作重點，落實了支農(nóng)工作措施，建立了支農(nóng)匯報制度。隨后，全縣信用社下鄉(xiāng)村、進(jìn)田地進(jìn)行春耕資金需求調(diào)查，掌握了第一手資料，并通過大力組織存款，積極申請支農(nóng)再貸款，清收不良貸款等方式籌集支農(nóng)資金，確保資金供給。在服務(wù)方式上，信用社改變了“官商”作風(fēng)，采取小額農(nóng)貸、聯(lián)保貸款等方式，發(fā)揚(yáng)背包下鄉(xiāng)，走村串戶的傳統(tǒng)，在田間地頭為農(nóng)民辦理業(yè)務(wù)，幫助他們購回化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、種子等生產(chǎn)物質(zhì)，有力支持了全縣春耕生產(chǎn)。截止月末，全縣信用社核定貸款額萬元，發(fā)放小額信用貸款萬元，小額農(nóng)貸余額萬元，農(nóng)戶貸款余額達(dá)萬元，占貸款總額的。二是大力支持城鎮(zhèn)個體工商業(yè)發(fā)展。由于該類貸款具有資金數(shù)額不大，流動性較強(qiáng)、風(fēng)險較小、效益較高等優(yōu)點，半年來，各機(jī)構(gòu)在認(rèn)真調(diào)查了解借款戶的資信、項目前景等基礎(chǔ)上，采取一次授信，聯(lián)保貸款與限額抵原創(chuàng)文秘網(wǎng)站：本站（質(zhì)）押貸款等方式對有效益、有市場、管理好的個體工商業(yè)戶進(jìn)行大力支持，培育了一批黃金客戶，很好的改善了信用社資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，降低了經(jīng)營風(fēng)險，提高了經(jīng)營效益。截止月底，全縣共投放該類貸款萬元，利息回收率達(dá)。三是在充分調(diào)查、完善擔(dān)保抵押手續(xù)前提下，穩(wěn)妥地支持有前景、有效益的企業(yè)發(fā)展，半年里新增企業(yè)貸款萬元，促進(jìn)了縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。四是繼續(xù)探索和完善了住房按揭貸款的操作流程，改善了信貸結(jié)構(gòu)，降低了貸款風(fēng)險，提高了信貸資產(chǎn)的盈利水平。
三、多措并舉抓清非。
不良貸款下降是信貸管理中的重點更是難點。半年來，全縣信用社一是認(rèn)真按照年初聯(lián)社落實的清收目標(biāo)任務(wù)，制定了不良貸款清收辦法和措施，落實了信貸員包片，具體責(zé)任人包戶，堅持常年清收和重點清收相結(jié)合的方式著力清收不良貸款。二是縣聯(lián)社抓住信用社改革之際，在縣清收不良貸款領(lǐng)導(dǎo)小組的協(xié)助下，于××月份在全縣范圍內(nèi)拉開了“清收不良貸款突擊戰(zhàn)”的序幕，整個“戰(zhàn)役”將持續(xù)到××月份。在突擊戰(zhàn)中，我社因戶施策，選準(zhǔn)突破口，運用行政的、法律的、經(jīng)濟(jì)的手段大力清收不良貸款，化解貸款風(fēng)險。首先在清收行政部門工作人員和行政事業(yè)單位的不良貸款貸款中，我社積極向清收不良貸款領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，由其督促有關(guān)部門主動歸還。在“三停五不”的強(qiáng)硬政策下，部分有還款能力的欠款人和欠款單位直接歸還了貸款；暫時還款有困難的也與信用社簽定了還款計劃。截止××年月末，已收回個人不良貸款戶，金額萬元、簽定還款計劃戶，金額萬元，合計萬元，占行政部門工作人員不良貸款總額的；收回單位不良貸款戶，金額萬元、簽定還款計劃戶，金額萬元，合計萬元，占行政事業(yè)單位不良貸款總額的。尚未落實的個人和單位目前正在落實當(dāng)中。其次，對企業(yè)拖欠或擔(dān)保形成的不良貸款，我社主動和和司法、工商等部門配合，對那些惡意逃廢信用社債務(wù)的借款人采取了坐收、跟收仍無法收回的，依法進(jìn)行了原創(chuàng)文秘網(wǎng)站：本站起訴，責(zé)成其限期歸還貸款本息；對那些產(chǎn)品有市場、生產(chǎn)經(jīng)營活動正常、發(fā)展前景較好，但一時歸還貸款本息有困難的，重新完善了手續(xù)，注入新的資金，幫助其恢復(fù)生產(chǎn)，逐步歸還所欠貸款；對那些辦理了合法合規(guī)抵押手續(xù)的，及時對抵押物按程序進(jìn)行處置變現(xiàn)。截止月末，共依法起訴戶，涉及金額萬元，強(qiáng)制收回戶，金額萬元；重新完善手續(xù)戶，金額萬元；處置抵押物收回戶，金額萬元。最后，對農(nóng)戶和個體工商戶的不良貸款，我社采取了信貸人員分片包干清收、通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部協(xié)助清收及法律手段等方式進(jìn)行催收。尤其是和縣法院配合通過發(fā)支付令進(jìn)行催收取得了較為明顯的效果。截止月末，全縣已發(fā)支付令戶，涉及金額萬元，通過該方式收回貸款戶，金額萬元。全縣累計收回不良貸款萬元，不良貸款占比下降個百分點，占比為，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
四、穩(wěn)步改革促發(fā)展。
深化農(nóng)村信用社改革不僅關(guān)系到農(nóng)信社自身發(fā)展，更關(guān)系到三農(nóng)發(fā)展和全面建設(shè)小康社會目標(biāo)的實現(xiàn)。為切實推進(jìn)我縣農(nóng)信社改革，促進(jìn)信用社發(fā)展，我縣在去年完善法人治理結(jié)構(gòu)、清產(chǎn)核資和增資擴(kuò)股工作的基礎(chǔ)上按照有關(guān)文件要求，切實抓好了以下幾方面工作：
一是按照市辦有關(guān)改革發(fā)展專題宣傳文件要求，加強(qiáng)宣傳組織領(lǐng)導(dǎo)，以統(tǒng)一的口徑向社會宣傳農(nóng)村信用社的地位和作用，將政策說清，把工作做細(xì)，增加廣大人民群眾對信用社的了解和信任。整個宣傳過程懸掛宣傳橫幅××條，制作宣傳筆記本本，柜臺散發(fā)資料×余份，開展便民服務(wù)×次，接受群眾咨詢多人次。
二是根據(jù)有關(guān)信用社改革文件精神，我縣高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成了改革材料寫作小組，在市、縣銀監(jiān)機(jī)構(gòu)、人行和縣改革領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，保質(zhì)保量的完成了改革實施方案、增資擴(kuò)股計劃和央行票據(jù)申請等資料的送審工作。
三是規(guī)范股權(quán)設(shè)置，大力募股。在年初，我縣制定了《招股說明書》，設(shè)置了自然人股和法人股兩類股金，設(shè)定了資格股和投資股，明確了入股社員的優(yōu)惠措施，在全縣范圍內(nèi)開始大力募股。截止月末，全縣農(nóng)村信用社股金總額×萬元，其中自然人股×萬元，占總股本，法人股××萬元，占總股本的；按股金性質(zhì)分，資格股×萬元，投資股×萬元，分別占和；目前已清退信用社入股聯(lián)社資金、年前每股元的老股金、××年前元以下的存款化股金、××年募集的年齡未滿十八歲社員股金和職工資格股共計×萬元。尚有×萬元未規(guī)范股金正在規(guī)范當(dāng)中。若考慮央行票據(jù)置換，全縣資本充足率達(dá)，達(dá)到了“統(tǒng)一法人”改革模式專項票據(jù)發(fā)行條件。
五、內(nèi)控建設(shè)保穩(wěn)健。
內(nèi)控制度建設(shè)是保障信用社穩(wěn)健經(jīng)營的安全閥。半年來，縣聯(lián)社在市銀監(jiān)分局、市行管辦和本社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，將完善內(nèi)控制度和改革穩(wěn)定結(jié)合起來，切實抓好全縣內(nèi)控建設(shè)，實現(xiàn)了全縣信用社穩(wěn)健經(jīng)營。一是根據(jù)上級行管部門要求，對全縣自行社脫鉤以來的內(nèi)控制度進(jìn)行了整理匯編，并結(jié)合當(dāng)前經(jīng)營形勢制定了新的財務(wù)、信貸、稽核等文件，進(jìn)一步規(guī)范了全縣信用社的業(yè)務(wù)經(jīng)營。二是按照省、市銀監(jiān)部門內(nèi)控會議及文件要求，我縣聯(lián)社以文件形式明確了內(nèi)控工作的責(zé)任人，實行領(lǐng)導(dǎo)班子包社、信用社主任包員工的兩級包干制，并分設(shè)了聯(lián)社監(jiān)察保衛(wèi)科和稽核科。三是撤并機(jī)構(gòu)，化解風(fēng)險。針對我縣×分社長期業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，尤其是“四雙制度”和“三防一?！惫ぷ鳠o法有效落實，成為內(nèi)控死角，存在嚴(yán)重安全隱患，縣聯(lián)社借撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)之際，報經(jīng)銀監(jiān)局同意將仁興遷于×鎮(zhèn)，撤消了×分社，×分社撤并工作正在審核中。四是聯(lián)社稽核科、業(yè)務(wù)科和計財科組成聯(lián)合檢查組，對信用社的信貸管理、帳務(wù)管理進(jìn)行了重點清查，對查出的問題形成了情況匯報，并要求相關(guān)機(jī)構(gòu)及時整改。五是強(qiáng)化安全防范工作。在年初縣聯(lián)社與各營業(yè)機(jī)構(gòu)層層簽訂了“三防一保”責(zé)任書，將保障信用社安全經(jīng)營責(zé)任落到實處，人人繃緊“安全弦”，確保信用社實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營。
六、下半年的工作打算。
上半年，我縣農(nóng)村信用社在業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了一定成績，但依然存在諸多問題：存款增長緩慢，低成本資金占比低；信貸投放力度不大，存貸比較低；不良貸款占比大；信貸管理不夠規(guī)范等。我們將在下半年的工作中加大對公存款組織、搞活貸款經(jīng)營、采用行政的、法律的和經(jīng)濟(jì)的手段大力清收不良貸款、進(jìn)一步規(guī)范放貸行為，確保全年經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成，促進(jìn)我縣信用社健康穩(wěn)健發(fā)展。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇一
xx年，農(nóng)村信用社又一次踏上新的改革征途，農(nóng)村合作銀行已正式運行，并按照合行組建的相關(guān)要求正在逐步付諸實施。二次創(chuàng)業(yè)的號令又一次在全縣響亮提出，全員積極響應(yīng)聯(lián)社號召，勤儉辦社、艱苦奮斗，踴躍投身二次創(chuàng)業(yè)中。稽核審計工作緊緊圍繞上級主管部門的要求和聯(lián)社年初工作會議確立的總體工作思路，結(jié)合年初稽核審計工作安排意見，迅速轉(zhuǎn)變稽核審計工作理念，推動內(nèi)部稽核審計由合規(guī)性稽核審計向風(fēng)險管理稽核審計轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步創(chuàng)新稽核審計工作方法，重點圍繞執(zhí)規(guī)執(zhí)紀(jì)、合規(guī)守法經(jīng)營、內(nèi)控制度執(zhí)行、規(guī)范管理、風(fēng)險防范等情況開展全面的稽核審計。有效促進(jìn)農(nóng)村信用社依法合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。
（一）完善崗位責(zé)任制，落實稽核包片責(zé)任。
1、制定崗位責(zé)任制，按照省聯(lián)社相關(guān)管理制度，結(jié)合我縣實際細(xì)化了稽核審計的各種管理制度；實行稽核包片責(zé)任制，把全縣信用社每個營業(yè)網(wǎng)點落實到人到稽核包片，不留死角，實行誰包片誰負(fù)責(zé)、誰檢查誰負(fù)責(zé)、誰簽字誰負(fù)責(zé)的稽核管理責(zé)任制，實行稽核審計責(zé)任追究制度，進(jìn)一步夯實了管理責(zé)任，增強(qiáng)了稽核人員工作責(zé)任心。
2、年初制定了《xx年稽核審計工作安排意見》，對全年序時稽核、專項稽核和內(nèi)審工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，作到稽核審計工作年度有總體安排意見，季度有分段實施部署，月度有進(jìn)度和考核，作到任務(wù)明確。
3、實行周工作安排和月度例會制度，每周周一對本周的工作內(nèi)容作出具體的安排，并組織實施到位；每月對每個稽核人員根據(jù)周工作安排的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行集中匯報，檢查落實，查漏補(bǔ)缺，并按照工作任務(wù)完成情況嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，進(jìn)一步激發(fā)了稽核人員的工作熱情和工作責(zé)任心。
（二）規(guī)范檢查行為，細(xì)化檢查內(nèi)容。
1、規(guī)范稽核檢查程序和稽核檢查行為。稽核審計部對省聯(lián)社下發(fā)的11項稽核審計管理制度再次組織稽核人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握運用指導(dǎo)稽核審計工作，按照《陜西省農(nóng)村信用社稽核審計工作管理辦法》和《陜西省農(nóng)村信用社稽核審計工作質(zhì)量控制辦法》規(guī)范稽核檢查程序，從編制稽核工作實施方案、下發(fā)稽核通知到現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場檢查工作底稿、撰寫事實確認(rèn)書、稽核工作報告、稽核結(jié)論到下發(fā)稽核整改通知書，規(guī)范了稽核審計工作流程，同時對稽核工作檔案分別編制紙質(zhì)檔案和電子文本檔案，加強(qiáng)了稽核檔案管理工作。
2、對各項檢查內(nèi)容按照“作業(yè)式、格式化”進(jìn)行列表細(xì)化，從會計管理工作、財務(wù)管理工作、信貸業(yè)務(wù)操作流程、信貸風(fēng)險防范、安全保衛(wèi)工作、內(nèi)控制度執(zhí)行以及業(yè)務(wù)經(jīng)營真實性等詳細(xì)制定稽核方案和稽核檢查表格，依照稽核方案和檢查表逐項開展檢查，確?；藱z查工作精細(xì)化，不留死角。
3、針對信用社登記簿多、登記不規(guī)范和存在顧此失彼的現(xiàn)象，與聯(lián)社各部門磋商，牽頭統(tǒng)一了各類登記簿，印制《xx縣農(nóng)村信用社內(nèi)控管理登記簿一覽表》，發(fā)到各網(wǎng)點，統(tǒng)一了制式、規(guī)范登記內(nèi)容和要求，達(dá)到了統(tǒng)一規(guī)范。
（三）認(rèn)真做好各項稽核檢查工作。
2、全面完成全年序時稽核工作任務(wù)。隨著稽核審計工作的進(jìn)一步規(guī)范，稽核人員進(jìn)一步加強(qiáng)對新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，放棄節(jié)假日休息時間，全身心投入到序時稽核檢查工作中，集中精力全面完成全縣xx個社（部）的序時稽核工作，對xx個重點單位實施了后續(xù)跟蹤稽核審計和二次稽核審計。全年累計發(fā)出稽核現(xiàn)場檢查事實確認(rèn)書xx份，發(fā)現(xiàn)存在問題568條，現(xiàn)場糾改223條，限期整改345條，現(xiàn)場處罰xx人次，罰金38000元，發(fā)出整改通知書46份，通過后續(xù)稽核和各社回執(zhí)的整改報告看，已基本整改到位。做到扶正糾偏、規(guī)范管理、防范風(fēng)險，并將序時稽核報告及時向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)送閱，使聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)全面掌握各信用社制度執(zhí)行和落實情況，準(zhǔn)確做出管理決策，通過強(qiáng)有力監(jiān)督檢查，進(jìn)一步促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)規(guī)范健康快速發(fā)展。
3、根據(jù)省聯(lián)社的通知要求，組織實施了我縣農(nóng)村信用社xx—xx年新增貸款的專項稽核工作，進(jìn)一步掌握了新增貸款質(zhì)量，促進(jìn)了信貸管理工作。
4、對聯(lián)社財務(wù)會計部資金清算中心、信息管理部、業(yè)務(wù)部、風(fēng)險管理部等部門執(zhí)行政策、貸款管理、風(fēng)險防范、規(guī)范流程操作等方面進(jìn)行了稽核審計和審議評價，進(jìn)一步規(guī)范了管理部門的管理及操作行為。
5、服務(wù)大局，服從上級主管部門的臨時工作調(diào)配，積極配合參與各級組織的檢查工作。一是按照辦事處年度決算真實性檢查要求，我縣抽調(diào)6人對xx聯(lián)社年度決算真實性進(jìn)行了為期8天的稽核檢查；二是抽調(diào)2人利用5天時間對xx聯(lián)社原理事長任職期間的經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行了審計；三是抽調(diào)一人參加了省聯(lián)社組織對xx聯(lián)社為期一個月的年度真實性稽核檢查；四是參加了省聯(lián)社組織的對xx辦事處原主任的離任審計；五是抽調(diào)4人，利用一周時間，參加了市辦組織對xx聯(lián)社的貸款五級分類及冒名貸款稽核檢查；六是參加了市辦事處組織對xx聯(lián)社的財務(wù)管理的稽核檢查。通過積極參與檢查，進(jìn)一步鍛煉和提升了稽核人員的稽核檢查水準(zhǔn)，拓展了稽核人員的視野，同時，在稽核檢查過程中也學(xué)習(xí)了兄弟聯(lián)社先進(jìn)的管理經(jīng)驗和做法。
（四）認(rèn)真做好各項內(nèi)部審計工作。
1、由于今年聯(lián)社加大了崗位交流力度，一次提拔交流xx位社（部）主任、部門經(jīng)理，因此，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，稽核審計部集中時間、精力利用一個月的時間，對社（部）主任、部門經(jīng)理離任及經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行了稽核審計，對任期內(nèi)的政策制度執(zhí)行和責(zé)任制履行進(jìn)行全面稽核審計，給予客觀公正的評價，全年共實施社（部）主任離任審計xx人次，開展職工離崗審計xx人次，作到了離崗必審計。
2、認(rèn)真實施財務(wù)審計工作。根據(jù)聯(lián)社審計委員會安排，按季組織對全縣信用社財務(wù)制度執(zhí)行情況進(jìn)行稽核審計，集中時間對各社xx年下半年，xx年一至三季度財務(wù)管理情況，費用列支的真實性和合規(guī)性進(jìn)行了全面審計，進(jìn)一步促進(jìn)和規(guī)范了農(nóng)村信用社財務(wù)管理行為。
3、按照聯(lián)社安排，組織實施對聯(lián)社后勤管理工作進(jìn)行了審計，通過審計，暴露出了后勤管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，對進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范后勤管理工作起到了積極的促進(jìn)作用。
（五）及時準(zhǔn)確報送“1104”工程報表，按月準(zhǔn)確上報，按季做好監(jiān)管核心指標(biāo)分析和監(jiān)管評級打分，準(zhǔn)確預(yù)測經(jīng)營風(fēng)險。為健全和完善農(nóng)村信用社的風(fēng)險監(jiān)管體系，實現(xiàn)對農(nóng)村信用社的持續(xù)、分類監(jiān)管和風(fēng)險預(yù)警。一是加強(qiáng)與業(yè)務(wù)、風(fēng)險、財務(wù)和信息等部門的溝通配合，報表人員加班加點、認(rèn)真細(xì)致，從未出現(xiàn)數(shù)據(jù)差錯，保證了報表的真實性、準(zhǔn)確性和及時性，得到了安康銀監(jiān)局的好評。二是按照全新的商業(yè)銀行監(jiān)管核心指標(biāo)口徑，按季對資本充足狀況、資產(chǎn)質(zhì)量狀況、盈利狀況和流動性狀況等四個方面23個風(fēng)險監(jiān)測指標(biāo)、70個輔助指標(biāo)進(jìn)行計算分析和預(yù)警，并計算出監(jiān)管評級得分，為聯(lián)社組建農(nóng)村合作銀行提供了詳實的指標(biāo)數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策和風(fēng)險管理提供了有效理論依據(jù)。三是按照安康銀監(jiān)分局要求，準(zhǔn)確、及時、真實報送《日常監(jiān)管事項報告》，雙周五定期報送，從未間斷和出現(xiàn)任何披露。
（六）認(rèn)真落實督辦各級檢查的整改工作。各級各部門都加大了管理力度，因此，組織的檢查比較頻繁。據(jù)不完全統(tǒng)計，銀監(jiān)、人民銀行及行業(yè)主管部門共檢查10余次，審計、公安、稅務(wù)等其他部門共檢查也近10次。一是積極配合，認(rèn)真做好接待工作；二是認(rèn)真組織落實整改工作，按照各檢查組檢查提出存在的問題及要求積極監(jiān)督落實好整改。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視。聯(lián)社理事會、聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)高度重視支持本單位的稽核審計工作，一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)稽核審計工作，聯(lián)社班子在分工時，確定由年富力強(qiáng)、有多年稽核工作經(jīng)驗的副主任分管稽核審計工作；二是在我縣信用社人員非常緊缺的情況下，抽調(diào)政治可靠、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的骨干力量充實稽核審計隊伍；三是聯(lián)社理事長、主任、監(jiān)事長、分管領(lǐng)導(dǎo)親自安排、過問、督辦稽核審計工作，從稽核審計工作安排意見、稽核審計項目、稽核審計報告等都要擠出時間審閱和批示，確保了稽核審計工作質(zhì)量。
（二）責(zé)任明確。隨著崗位的交流調(diào)整，人員的充實，針對人員編制及時制訂《稽核審計部工作職責(zé)》、《稽核審計部工作制度》、《稽核審計部崗位職責(zé)》等，詳細(xì)制訂了每個崗位每個人的崗位責(zé)任制，明確各崗位的分工和責(zé)任，確保了即分工負(fù)責(zé)又團(tuán)結(jié)協(xié)作的稽核審計工作新格局。
（三）考核到位。建立健全各種考核機(jī)制，制訂《稽核審計考核辦法》，實行按月、按年對信用社的經(jīng)營真實性、內(nèi)控制度執(zhí)行、合規(guī)守法經(jīng)營、規(guī)范操作等方面進(jìn)行考核。同時，制訂《稽核審計部崗位考核辦法》，實施按月對稽核人員崗位職責(zé)履行情況的嚴(yán)格考核機(jī)制，宏揚(yáng)了正氣，教育鞭策了后進(jìn)。
（四）工作有序。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，稽核審計工作超前運作，安排得當(dāng)，年初有安排，季度有分段實施部署，月度有評比考核，使稽核審計工作的開展忙而不亂，有條不紊、規(guī)范有序進(jìn)行。
（五）常抓不懈。內(nèi)部稽核審計工作是為領(lǐng)導(dǎo)提供正確決策和業(yè)務(wù)經(jīng)營保駕護(hù)航的清道工，不能有絲毫的松懈和馬虎，因此，稽核審計工作自覺作到常抓不懈，堅持常年作好常規(guī)序時稽核不斷當(dāng)，確保序時稽核時間的延續(xù)性；結(jié)合年度工作整體安排抓好各類專項稽核審計工作不放松，確保單項重點工作安排到哪，稽核審計工作同步到位。
（六）初顯成效。由于領(lǐng)導(dǎo)重視抓部門，部門重視抓落實、抓稽核檢查，信用社的內(nèi)部管理工作有了明顯轉(zhuǎn)變，正在逐步走向科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。
一年來，稽核審計工作在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在聯(lián)社理事會、聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，分管領(lǐng)導(dǎo)的親自指揮督戰(zhàn)，工作穩(wěn)步有序推進(jìn)，部門全體員工克服種種困難，放棄節(jié)假日的休息時間，加班加點工作在一線，實現(xiàn)了既定的目標(biāo)任務(wù)。但工作還存在有不足之處：一是由于部門人員大多數(shù)時間都在各信用社稽核檢查，回到單位的時間也不統(tǒng)一，所以組織學(xué)習(xí)的時間相對較少；二是由于人員少，稽核檢查只能單兵作戰(zhàn)，時間要求又較緊，加之檢查的內(nèi)容全面，難免有顧此失彼現(xiàn)象；三是一人稽核審計不符合有關(guān)規(guī)定，容易出現(xiàn)差錯等。
xx年工作設(shè)想。積極探索以風(fēng)險為導(dǎo)向的內(nèi)部控制稽核審計方法，推動內(nèi)部稽核審計由合規(guī)性稽核審計向風(fēng)險管理稽核審計轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步促進(jìn)我縣農(nóng)村信用社依法合規(guī)經(jīng)營，穩(wěn)健發(fā)展。一是積極圍繞農(nóng)村合作銀行的組建工作，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)經(jīng)營真實性以及各類風(fēng)險控制環(huán)節(jié)的稽核審計；二是在加大內(nèi)部稽核審計的同時注重加強(qiáng)各類風(fēng)險管理的外部稽核審計，如：定期實施對存貸款客戶的核對、走訪、調(diào)查、了解工作。進(jìn)一步了解被稽核審計對象對各類風(fēng)險控制環(huán)節(jié)的管理狀況；三是注重常規(guī)序時稽核和各種專項稽核審計并重的原則，將序時稽核分解為各類專項稽核，便于集中精力全面徹底的對被稽核審計事項進(jìn)行稽核審計。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇二
上半年，我支行營業(yè)部在縣支行聶行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體人員的共同努力，認(rèn)真貫徹年初市分行李行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎(chǔ)管理，下大力氣防范案件風(fēng)險，努力提高客戶質(zhì)量，在業(yè)務(wù)發(fā)展、綜合管理等方面實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半的目標(biāo)。
一、上半年工作情況。
上半年，營業(yè)部累計完成儲蓄余額為2200萬元，完成年計劃的88%，代理保險完成168萬元，理財完成374萬元；加辦短信529戶。
我支行營業(yè)部在上半年堅持一貫的發(fā)展理念‘以服務(wù)贏得客戶，以產(chǎn)品贏得客戶’。在上半年的時候我支行營業(yè)部發(fā)展理財產(chǎn)品374萬元，雖然產(chǎn)品還沒有實實在在的效果，但在不久的將來、就會出現(xiàn)效果。因為咱們的產(chǎn)品都不到期。記得特別清楚有一位年齡稍大的用戶，已經(jīng)退休，每天沒事就來我們營業(yè)廳轉(zhuǎn)悠一圈，詢問我們的理財產(chǎn)品，我就給他對比我行的理財產(chǎn)品和建行、工行的利率差別，建行、工行也有同樣的理財，但是他們半年期的利率只有4%，而我們的同期產(chǎn)品確是4.5%，用戶最終把建行的10萬元定期存款轉(zhuǎn)存我行，辦的是財富十三期理財產(chǎn)品。
辦完業(yè)務(wù)之后，用戶給我說，先看看你們的產(chǎn)品怎么樣，如果確實能達(dá)到預(yù)期收益，我還有20萬在建行，全給你存過來。這時我才切切實實的感受到，以產(chǎn)品贏得客戶這句話。這樣的例子舉不勝舉，我們374萬的理財，只有十七萬是我行的原來存款，其余的全是建行，農(nóng)行的……針對好的產(chǎn)品，更應(yīng)該有好的服務(wù)。如果服務(wù)態(tài)度不好的情況，你再好的產(chǎn)品用戶也不愿來你這辦理業(yè)務(wù)，所以我對柜員的服務(wù)要求特別嚴(yán)格，不管任何一位柜員如果出現(xiàn)有理由服務(wù)投訴、我們網(wǎng)點不但加倍處罰，更是一票否決制。
二、下半年工作計劃。
我們曲沃營業(yè)部下半年宣導(dǎo)的主題是《一個中心三個依托》。
一個中心是以安全為中心：
1、嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一員一號，一人一密，不得隨意泄露自己的密碼，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，嚴(yán)格執(zhí)行三級權(quán)限制度。
3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕事故發(fā)生。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
三個依托：
（一）依托理財產(chǎn)品開發(fā)市場。
下半年依托我行推出的各項理財產(chǎn)品，利率優(yōu)勢于其他行的理財產(chǎn)品，利用產(chǎn)品到期后確實能達(dá)到預(yù)期收益率這一現(xiàn)象，大力推薦、宣傳給客戶，吸引客戶到我網(wǎng)點辦理各項業(yè)務(wù)。
（二）依托營銷提高發(fā)展速度。
上半年支行營業(yè)部儲蓄余額凈增2200萬元，其他各項指標(biāo)均順利完成，但在下半年我從七月一日開始對全體員工就緊抓不懈，，因為我深深的知道只有發(fā)展才能存活，只有發(fā)展才有出路，在下半年我支行營業(yè)部是只看市場，不看計劃，全力以赴創(chuàng)造輝煌。
（三）依托服務(wù)提高中端客戶的數(shù)量。
客戶是我們的生存之源，做為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)，我行一直提倡的首問責(zé)任制、滿時點服務(wù)、站立服務(wù)、四聲服務(wù)、我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。最主要的業(yè)務(wù)發(fā)展理念還是，早動手，早受益，吸取上半年的工作經(jīng)驗在其他行松懈的時候，我們積極的營銷，等他們到月底，季度末的時候，咱們已經(jīng)穩(wěn)坐釣魚臺，只要維護(hù)好現(xiàn)有的客戶就好了。不去跟他們搶蛋糕，那樣只會又費錢又費力。在過去的半年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全行員工支持與配合下，曲沃營業(yè)部各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他郵政網(wǎng)點，提升曲沃營業(yè)部在客戶心中的形象。
以上，是我對下半年的工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望下半年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待本崗位工作，也力爭為企業(yè)贏取更多利潤，樹立企業(yè)在客戶心目中光輝形象。
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農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇三
今年以來，在聯(lián)社、社領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的幫助、支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、路線和政策及金融法規(guī)等，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了較大的提高，在工作中能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅持原則，一絲不茍，能夠保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)，回顧一年來的工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下，敬請各位同事及領(lǐng)導(dǎo)提供寶貴意見。
為提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要，我積極參加聯(lián)社及社內(nèi)組織的各種學(xué)習(xí)，并堅持經(jīng)常不斷的自學(xué)，特別是在今年開展的“鎮(zhèn)平現(xiàn)象”大討論活動中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，提高我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。在實際工作中嚴(yán)格要求自己，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，對待同志以誠相見，共同搞好工作，在堅持經(jīng)常不斷學(xué)習(xí)政治的同時，我還始終不忘加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，對實際工作中出現(xiàn)的疑難問題我虛心求教，不恥下問，向身邊的同志們學(xué)習(xí)，并能夠經(jīng)常找一些新形勢下的農(nóng)村信用社雜志、書籍進(jìn)行不懈鉆研學(xué)習(xí)，隨著政治營養(yǎng)和業(yè)務(wù)營養(yǎng)的不斷豐富，從而大大提高了自己的思想覺悟和工作能力，有力地推動了各項工作順利開展。
大家都知道：存款是信用社生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是支農(nóng)資金的重要來源，只有大力組織資金，才能提高支農(nóng)實力和社會信譽(yù)度，我一是經(jīng)常服務(wù)上門，儲戶無論金額大小，路途遠(yuǎn)近，只要儲戶說一聲，我都以最快的速度為其辦理業(yè)務(wù)；構(gòu)建攬網(wǎng)絡(luò)，充分利用同學(xué)朋友、親戚鄰居的輻射面，通過多種形式開辟儲源，一人干信合，全家齊幫忙，全家人都變成了業(yè)余攬儲員，三是做到腿勤、嘴勤，經(jīng)常奔波于村鎮(zhèn)之間，凡是認(rèn)識的單位或個人，一聽說手里有寬裕的資金，我都會去做工作，當(dāng)信用社的宣傳員，把農(nóng)村信用社的服務(wù)宗旨、優(yōu)惠政策宣傳到千家萬戶。在今年開展的儲蓄競賽活動中，攬儲20萬元，占任務(wù)10萬元的200%。
盤活不良貸款是我們今年工作的重點，同時也是難點，近幾年，貸戶的法律意識淡薄，還貸意識差，賴債思想嚴(yán)重，盤活資金也成了我們工作的老大難。我利用各種政策，做好貸戶的思想工作，我想：只有貸戶思想通了，觀念轉(zhuǎn)變了，認(rèn)識提高了，還款積極性也就提高了，為了方便收貸收息，我整理了一本貸戶情況記錄，對每個貸戶的考，試大收集整理家庭情況、經(jīng)濟(jì)狀況、鄰里關(guān)系都記的一清二楚，我經(jīng)常深入貸戶和有關(guān)當(dāng)事人家中做思想工作，宣傳政策法規(guī)，曉之以理，動之以情的去盤活貸款，今年盤活不良貸款120萬元，超額完成了任務(wù)。
在今年開展的不良貸款“雙降”活動中，我按照社里的部署，和天祥為一個盤活小組，當(dāng)時正值秋收時節(jié)，為了盤活這部分貸款，使我社的不良貸款比率盡快降下來，我和天祥起早貪黑，打時間差，利用三餐吃飯時間到貸戶家中收貸，我們發(fā)揚(yáng)不怕困難，一往無前，頑強(qiáng)拼搏，連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，采取早堵晚纏的作戰(zhàn)方式和政策攻心術(shù)，苦口婆心的講政策、講道理、講貸款不還對自己對社會的惡劣影響，迫使其還貸。僅912月盤活不良貸款萬元，不良貸款降低個百分點。
今年8月份聯(lián)社推出了貸款守信卡業(yè)務(wù)，在營銷守信卡工作中，我和所包三個村的村領(lǐng)導(dǎo)一起，認(rèn)真對該村的農(nóng)戶進(jìn)行調(diào)查、篩癬評定工作，對照是開拓進(jìn)取，創(chuàng)新意識不足。在新的一年里，我要加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)的不斷學(xué)習(xí)，做好20xx年工作計劃，團(tuán)結(jié)同志，勇于創(chuàng)新，發(fā)揚(yáng)成績，吸取教訓(xùn)，向身邊的同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，增強(qiáng)工作能力，做一名合格的信合員工，為農(nóng)村信用社的改革和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
一年來，我社在縣聯(lián)社以及鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨的金融方針、政策，深化金融改革，強(qiáng)化經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，基本上完成了各項任務(wù)指......
總結(jié)的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認(rèn)識提高的過程。下面就是小編給大家?guī)淼淖钚路段?，希望能幫助到大?......
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇四
市“抓基層、打基儲嚴(yán)監(jiān)管、重預(yù)防”為核心的安全保衛(wèi)組織領(lǐng)導(dǎo)體系和規(guī)范化運作機(jī)制，努力提高我市農(nóng)村信用社預(yù)防和處置各類刑事案件和治安突發(fā)事故的能力和水平，為我市農(nóng)村信用社改革發(fā)展穩(wěn)定提供了有力保障?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我們主要做了以下幾方面的工作：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任。
抓好安全保衛(wèi)工作，強(qiáng)化責(zé)任是關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)重視是保障，年初我市就把“四防一?！惫ぷ魈岣叩骄S護(hù)金融秩序，確保農(nóng)村信用社改革順利進(jìn)行的高度來抓，樹立了用安全“保業(yè)務(wù)、增效益、促發(fā)展”的思想，堅持把“四防一保”工作同業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同考核，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，職能科室具體抓，其他科室配合抓，齊抓共管，把工作重點放在抓內(nèi)部管理和案件防范工作上，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，重點整治不安全隱患，切實防止各類案件和治安突發(fā)事故的發(fā)生。
一是市聯(lián)社成立了以理事長為組長，主任為副組長、監(jiān)事長、副主任和各科室科長為成員的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了相應(yīng)的職責(zé)。首先制定了全市信用社安全責(zé)任目標(biāo)，再者是督促全市信用社安全責(zé)任制的落實，處置突發(fā)事件，定期召開安全保衛(wèi)工作專題會議，了解和掌握要害崗位人員的思想狀態(tài)和行為表現(xiàn)，及時研究和解決安全保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的突發(fā)問題。
二是各信用社成立了以信用社主任為組長，稽核員為副組長、座班主任、副主任及各分社主任為成員的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
三是層層簽訂了安全保衛(wèi)工作目標(biāo)責(zé)任書。市聯(lián)社與各信用社，信用社與各分社，分社與員工層層簽訂了《防范案件事故工作目標(biāo)責(zé)任書》，實行分級管理，逐級負(fù)責(zé)，層層落實，強(qiáng)化了全員案防責(zé)任意識，使全體干部、員工增強(qiáng)了安全防范意識，時刻繃緊安全之弦。
四是搞好聯(lián)防，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，各營業(yè)網(wǎng)點與聯(lián)防單位或友鄰住戶簽訂治安聯(lián)防協(xié)議，使當(dāng)?shù)嘏沙鏊ň瘎?wù)室）和信用社、分社構(gòu)筑成強(qiáng)大的聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)，從而增強(qiáng)了內(nèi)外防范的力量。
二、強(qiáng)化教育、提升素質(zhì)、增強(qiáng)防范意識。
案件防范，人防是前提，為保證我市全面提升“人防”力量，全面增強(qiáng)“技防”水平。
（一）強(qiáng)化思想警示教育。今年10月以來，我市先后在全市開展典型案例專項警示教育活動，利用典型案例教育啟發(fā)，規(guī)范員工的思想道德和行為規(guī)范，教育員工牢固樹立憂患意識，風(fēng)險防范意識，增強(qiáng)案防觀念，掌握犯罪特點，增強(qiáng)案防工作的有效性和針對性。
（二）強(qiáng)化治安形勢教育。面對日趨嚴(yán)峻的社會治安形勢，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，以宣傳貫徹落實農(nóng)村信用社案件防范制度為主，以強(qiáng)化安全防范措施，增強(qiáng)安全防范意識，著力整改安全隱患，提高安全防范能力為內(nèi)容，以“學(xué)、練、改”為措施，在全市農(nóng)村信用社開展了“百日安全無（責(zé)任）事故”活動，通過學(xué)習(xí)制度，開展預(yù)防演練和排查整改隱患三個階段，各社層層動員，結(jié)合全轄農(nóng)村信用社典型案例警示教育的開展，進(jìn)行了形式多樣的治安形勢教育，取得了較好的效果，逐步消除了員工僥幸麻痹思想，進(jìn)一步增了安全防范意識和工作責(zé)任感，自覺落實好各項防范措施。
三、建章立制、規(guī)范管理。
今年，我市安全保衛(wèi)工作從抓建章立制，落實規(guī)章制度等基礎(chǔ)工作入手，使全市農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作出現(xiàn)了良好的局面，扭轉(zhuǎn)了過去有章不循的陋習(xí)。
一是認(rèn)真落實聯(lián)社制定的“五級”連環(huán)監(jiān)督管理辦法，定人、定崗、定責(zé)、實行相互銜接，一級管一級，一級監(jiān)督一級，規(guī)定了各科室下鄉(xiāng)“五必查”，規(guī)定了各級監(jiān)督崗位必須繳納履職目標(biāo)保證金，并按不同崗位進(jìn)行獎懲，使各級都明確了監(jiān)督別人就是保護(hù)自己的道理。
二是市聯(lián)社保衛(wèi)科制定了防盜、防搶應(yīng)急處置預(yù)案，并利用聯(lián)社舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班（會）進(jìn)行了講解，在下鄉(xiāng)檢查時，每到一社就對該社人員進(jìn)行現(xiàn)場操作問答，對各類防范預(yù)案進(jìn)行現(xiàn)場演練，今年共組織全轄營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場演練86社次，培訓(xùn)人員達(dá)344人，培訓(xùn)面達(dá)100%和61%。這樣，通過實地演練操作，臨柜人員即便于理解，又易于掌握，一看就會，收效頗佳，對安全防范知識和預(yù)案處置做到應(yīng)知應(yīng)會。
三是整合制度、做到有章可循。建立建全了安全保衛(wèi)制度，在原有的基礎(chǔ)上，我市根據(jù)全轄信用社的實際情況，不斷完善、改進(jìn)，使制度更趨可行性和合理性。進(jìn)一步完善了《農(nóng)村信用社遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理辦法》、《農(nóng)村信用社現(xiàn)金押運操作規(guī)定》、《農(nóng)村信用社營業(yè)、值班、守庫、查崗管理辦法》，做到了事事有章可循、有制可依。
四、夯實基儲增加投入、提高物防水平。
圖紙待進(jìn)一步實施。
（二）加大投入、構(gòu)建“物防”體系。為更好地加強(qiáng)物防設(shè)施的防范能力，促進(jìn)我市農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作邁向新臺階。我市今年共投入資金422萬元，其中210多萬元用于安裝56個營業(yè)網(wǎng)點的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，目前，我市86個營業(yè)機(jī)構(gòu)已安裝了77個營業(yè)機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，占總數(shù)的89%，2個信用社進(jìn)行了改建，對6個信用社的營業(yè)室、庫房進(jìn)行了整改裝修。更換了報警器30臺，全市營業(yè)機(jī)構(gòu)和大社押運現(xiàn)金配備了多功能電警棍。構(gòu)建了先進(jìn)的現(xiàn)代物防防范體系，切實保障轄內(nèi)信用社安全經(jīng)營。
（三）加強(qiáng)管理、發(fā)揮物防作用。為管好、用好現(xiàn)有的防范器具，我市制定了《農(nóng)村信用社遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控管理辦法》、《電警棍使用管理規(guī)定》，電警棍配發(fā)了《持械證》，嚴(yán)禁電警棍外借和非押運時間使用，以免造成傷害。
五、真抓實干、防漏堵缺。
（一）一年來，我們采取了“七個結(jié)合”（定期查與不定期查相結(jié)合、普通查與重點查相結(jié)合、白天查與夜間查相結(jié)合、領(lǐng)導(dǎo)查與科室查相結(jié)合、工作時間查與非工作時間查相結(jié)合、平時查與節(jié)假日查相結(jié)合、現(xiàn)場查與電話查相結(jié)合）的方式，先后對全轄86個營業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了安全檢查9305社次，社均108次，其中夜間現(xiàn)場檢查153社次，社均2.2次，夜間電話抽查8895次，社均127次。我們對所掌握的個別人、個別社除了日常檢查外，還針對性的采取回頭看的方式進(jìn)行復(fù)查。
（二）今年，在硬件設(shè)施上聯(lián)社大力投入資金，保衛(wèi)科積極參與指導(dǎo)，整改、維修、新建了營業(yè)場所8處，全部按照公安部《安全防范設(shè)施規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》（ga38-）標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，大大提高了我市農(nóng)村信用社的形象和地位，有效地提高了全市營業(yè)網(wǎng)點的安全率。
（三）確保全市現(xiàn)金運送安全無事故。全年我科除每天擔(dān)負(fù)著城區(qū)個營業(yè)機(jī)構(gòu)的鈔箱押運外，還擔(dān)負(fù)了日常的現(xiàn)金存、取業(yè)務(wù)，同時負(fù)責(zé)全市個大社的現(xiàn)金調(diào)運任務(wù)，全年共押運現(xiàn)金社次，金額萬元，其中城區(qū)押運現(xiàn)金社次，金額萬元，區(qū)鄉(xiāng)押運現(xiàn)金社次，金額萬元，做到及時、準(zhǔn)確、安全，確保我市各項業(yè)務(wù)的正常開展。
（四）以務(wù)實的工作態(tài)度更好地服務(wù)于基層。從增強(qiáng)業(yè)務(wù)功能出發(fā)，我科人員利用業(yè)余時間，學(xué)習(xí)掌握了一些安全器械、設(shè)施的裝配與維修技術(shù)，對部分社出現(xiàn)問題的安全設(shè)施進(jìn)行了及時的維修。除按聯(lián)社安排做好檢查外，每到一社，都要對金庫門、保險柜、營業(yè)室門窗、護(hù)欄、報警器以及防衛(wèi)器具進(jìn)行實地“看、聽、搖”，絕不只聽員工說，走馬觀花。通過摸排了解，先后發(fā)出整改通知書7份，對存在的不安全隱患及時提出了整改意見和措施，最大限度地杜絕了案件事故的發(fā)生。
為使安全保衛(wèi)工作落到實處。今年，我們按制度，比規(guī)章，加大查處力度，對違反制度的人和事出重拳、下猛藥，決不手軟，起到了殺一儆百的作用。全年共處罰款元，處罰人次。
六、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)。
安全就是生命，安全就是效益。狠抓監(jiān)督、檢查基層工作的同時，我們還著力大抓了科室自身建設(shè)。首先是培養(yǎng)自身的戰(zhàn)斗力。今年，我們先后在夏季和冬季兩次聯(lián)系當(dāng)?shù)伛v軍武警部隊，對經(jīng)警人員進(jìn)行了武器實彈射擊訓(xùn)練，對武器的性能、槍械的使用、保養(yǎng)等知識進(jìn)行了培訓(xùn)，從而對專業(yè)知識有了進(jìn)一步提高。同時還積極參與了南充市、閬中市公安局的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
其次是經(jīng)警人員在執(zhí)行押運任務(wù)時，做到了持械著裝，對武器的保管嚴(yán)格執(zhí)行了有關(guān)規(guī)定，杜絕了涉槍案件的發(fā)生。
再者是科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，只要有任務(wù)，不論是份內(nèi)份外，都會積極主動完成，如夜間檢查時，專職駕駛員與非專職駕駛員，內(nèi)勤與外勤都會不分彼此，一聲令下，全員上陣。
四是率先垂范，以身作則，要求基層信用社做到的，首先自己做到。如我市結(jié)算金庫與營業(yè)部金庫，原來一直是城區(qū)職工輪流守護(hù)，但聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)考慮其庫存現(xiàn)金量大，應(yīng)是我們重點保衛(wèi)的目標(biāo)，所以改為由保衛(wèi)科人員守護(hù)，并參照了人民銀行金庫守護(hù)辦法，實行全天24小時不間斷值守，做到了不脫崗，不斷檔，保證了市聯(lián)社金庫的絕對安全，也為全市農(nóng)村信用社值班守庫做出了表率，起到了示范作用。
一年來，我們在安全保衛(wèi)工作方面下了大力氣，也收到了可喜的成效，但與上級要求，與規(guī)章制度相比，仍有差距，我們還應(yīng)不斷改進(jìn)和完善，把安全保衛(wèi)工作更加扎實地做好，杜絕案件事故的發(fā)生，使我市安全保衛(wèi)工作更上一層樓。
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農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇五
今年以來，----在聯(lián)社黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹聯(lián)社的工作會議精神，深入學(xué)習(xí)和全面貫徹落實黨的十八大和中央、省市縣經(jīng)濟(jì)工作會議精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以穩(wěn)定大局為保障，緊緊圍繞創(chuàng)建良好銀行主題，以持續(xù)求進(jìn)為總基調(diào)，以提高質(zhì)量和效益為中心，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，奮力拼搏，狠抓工作落實，嚴(yán)防各類風(fēng)險，各項業(yè)務(wù)得到有序發(fā)展，不斷解放思想，銳意改革，強(qiáng)化管理和服務(wù)，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)將----年主要工作開展情況匯報如下：
一、各項指標(biāo)完成情況。
截止12月31日，----存款---萬元，比去年同期增加--萬元，完成存款任務(wù)--萬元的--%，其中：對公存款余額--萬元，比去年同期增加1--萬元。貸款余額為--萬元，較上年底--萬元下降--萬元，盤活賬面不良貸款--萬元，隱形不良貸款--萬元，收回政府置換不良貸款--萬元，累計當(dāng)月到期收回率為--%。利息收入--萬元，完成任務(wù)--萬元的--%，在嚴(yán)格按照合規(guī)執(zhí)行，徹底剎住以貸收息的情況下，完成了聯(lián)社分配的經(jīng)營目標(biāo)。
二、亮點工作。
一是堅持合規(guī)，真實經(jīng)營。---按照聯(lián)社新班子在實字上下功夫，在做字上做文章，在穩(wěn)字上求發(fā)展。合規(guī)經(jīng)營、真實經(jīng)營，實事求是、持續(xù)發(fā)展的工作主旨，各項工作務(wù)求做到思想實、定位實、目標(biāo)實、措施實、作風(fēng)實、效果實。存款工作擠干水分，夯實基礎(chǔ)，實現(xiàn)了穩(wěn)增穩(wěn)存;收貸收息工作強(qiáng)調(diào)現(xiàn)金收貸收息，堅決杜絕虛、假、亂不實現(xiàn)象。進(jìn)一步明確業(yè)務(wù)紅線底線，徹底剎住以貸收息，堅決從基礎(chǔ)管理上下手，堅決從根本上改善貸款質(zhì)量，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營。
二是深入清理，開展摸底活動。--按照聯(lián)社新班子工作思路，利用6月份1個月的時間，突出資產(chǎn)質(zhì)量和貸款結(jié)息、財務(wù)核算和賬務(wù)管理進(jìn)行調(diào)查摸底，澄清底子，摸清實情，實事求是，真實反映，促使從外勤到內(nèi)勤每一個員工都知道自己的家底，了解信用社的發(fā)展，做到心中有數(shù)、理清思路，找準(zhǔn)方向、找準(zhǔn)對策，攻堅克難、扎實經(jīng)營。
三是凝心聚力、認(rèn)真落實各項整改中出現(xiàn)的問題。對于今年整體移位檢查、審計局的檢查工作，---全體員工認(rèn)真配合，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題積極整改。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部高度重視，召開專題會議分析存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學(xué)習(xí)合規(guī)及內(nèi)控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認(rèn)識內(nèi)控對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義，工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生;同時，按照權(quán)責(zé)相一致的原則，對相關(guān)責(zé)任人分別處以通報批評、罰款及相應(yīng)積分的處罰。同時，變被動為主動，定期組織一次雙排查工作。以十三條禁令的內(nèi)容為重點，在全部開展全員行為排查，切實筑牢合規(guī)依法經(jīng)營的防線。
四是迎難而上、發(fā)揮主觀能動性。今年以來，---人事變動頻繁，在人力資源最緊缺的時候，只能開一個窗口營業(yè)，但在困難面前，營業(yè)部全體員工在主任的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一致，充分發(fā)揮主觀能動性，克服種種困難，并在各項業(yè)務(wù)上都取得了可喜的成績。
五是狠抓落實、強(qiáng)化學(xué)習(xí)提素質(zhì)。進(jìn)一步強(qiáng)化馬上就辦、辦就辦好的理念，凡是聯(lián)社安排的工作定了盤子的事，說了算定了干，不折不扣，不推不落，而且主任帶頭，親自督辦親自過問，率先垂范，以身作則，出臺短期和長期學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，明確每周一晚為全體工學(xué)習(xí)時間，提高同志們的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
六是服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里。服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室按照規(guī)范化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，將---服務(wù)水平上升一個新臺階。一是抓好員工職業(yè)道德教育，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守八要、九不、十做到，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)用心服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。二是抓好考核激勵機(jī)制。建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性;三是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營造多干多得，少干少得的公平競爭機(jī)制，形成了全行員工爭干、搶干業(yè)務(wù)的良好局面。
三、存在問題。
(一)成熟的經(jīng)營管理理念及科學(xué)的發(fā)展觀尚未深入人心。經(jīng)營思路不太開闊、思想不太解放，分析風(fēng)險防范風(fēng)險的能力還需進(jìn)一步提高。
(二)業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡。
四、明年工作安排與打算。
針對以上存在的問題，在明年，我部將在聯(lián)社黨委班子的領(lǐng)導(dǎo)下，從實際出發(fā)，進(jìn)一步深化各項改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展。基本工作思路是：重點做好各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展工作。以存款立社，做好存款營銷工作，爭取大客戶，提高我社競爭力，以高端客戶促進(jìn)個人存款的增長;以提升、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個人存款。具體措施有：
(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點。
(二)提高員工服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推動服務(wù)工作向縱深發(fā)展。
(三)繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險防范工作，確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
(四)突出收費類業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展地位，繼續(xù)促進(jìn)我部收費類業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
(五)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇六
二oo四年，陽泉市城市信用社南莊路營業(yè)部在市人行、銀監(jiān)局和總社的大力支持和監(jiān)督指導(dǎo)下，緊緊圍繞全年工作方針和各項經(jīng)營目標(biāo)，堅持“四心”精神、樹立“四意”理念，以“樹立城信形象、拓展市場空間、提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化經(jīng)營管理、防范經(jīng)營風(fēng)險”為指導(dǎo)思想，以“客戶滿意度”作為衡量一切工作的最高目標(biāo)，以“實現(xiàn)利潤最大化”作為各項經(jīng)營工作的最終目的，面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我部上下與時俱進(jìn)、求真務(wù)實、自加壓力、知難而進(jìn)、狠抓落實、采取有效措施，較好地完成了二oo四年全年各項任務(wù)指標(biāo)。
一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況及分析。
（一）各項存款。
截止二oo四年，我部各項存款余額5900萬元，較年初2634萬元凈增3266萬元，增幅124%，完成年度計劃任務(wù)3000萬元的109%。
1、對公存款。
二oo四年度，對公存款余額3502萬元，較年初1700萬元凈增1802萬元，增幅106%，完成年度計劃任務(wù)1580萬元的114%。其中：活期存款余額2982萬元，較年初凈增1493萬元，增幅100%；定期存款余額520萬元，較年初凈增309萬元，增幅146%。
從對公存款來源看：工業(yè)企業(yè)存款余額1524萬元，較年初凈增1490萬元，增幅4382%；商業(yè)企業(yè)存款余額10萬元，較年初凈增10萬元；個體工商戶存款余額165萬元，較年初凈增7萬元，增幅4%；集體企業(yè)存款90萬元，較年初凈增40萬元，增幅80%；其他企業(yè)存款1193萬元，較年初減少54萬元，降低5%。最大十戶存款余額3013萬元，占對公存款的86%。
從對公存款結(jié)構(gòu)來看：我部共有對公存款企業(yè)戶116戶，其中：基本存款賬戶28戶，占比24%，較年初凈增15戶；一般存款賬戶28戶，占比24%，較年初凈增2戶；臨時存款賬戶1戶；專用存款賬戶3戶，較年初凈增1戶；個人結(jié)算戶56戶，，占比48%。
2、儲蓄存款。
二oo四年度，居民儲蓄存款余額2398萬元，較年初934萬元凈增1464萬元，增幅157%，完成年度計劃任務(wù)1420萬元的103%。其中：儲蓄活期存款余額652萬元，較年初228萬元凈增424萬元，增幅186%，完成年度計劃任務(wù)420萬元的101%；儲蓄定期存款余額1746萬元，較年初706萬元凈增1040萬元，增幅147%，完成年度計劃任務(wù)1000萬元的104%。從儲蓄存款結(jié)構(gòu)看，儲蓄定期存款增幅遠(yuǎn)大于儲蓄活期存款，從而起到了一定的穩(wěn)存作用。
3、對公平均存款。
年末，我部對公平均存款為3112萬元，完成年度計劃任務(wù)2426萬元的128%，較年初1476萬元凈增1636萬元，增幅111%，。
4、各項存款占比分析。
年末，我部各項存款余額5900萬元。對公存款3502萬元，占比59%較年初增長六個百分點，其中；對公活期存款2982萬元，占比50%，較年初減少六個百分點；對公定期存款520萬元，占比9%，較年初減少一個百分點。儲蓄存款2398萬元，占比41%，較年初減少六個百分點，其中：儲蓄定期存款1746萬元，占比30%，較年初減少三個百分點；儲蓄活期存款652萬元，占比11%，較年初增長二個百分點。從以上各項存款占比結(jié)構(gòu)分析可以看出，我部各項存款占比結(jié)構(gòu)較年初有所改善，但仍不合理，需進(jìn)一步改善存款結(jié)構(gòu)。
（二）各項貸款。
二oo四年度，我部各項貸款余額4658萬元，較年初凈增2501萬元，增幅116%。全年累計發(fā)放貸款3709萬元，累計收回貸款1208萬元，平均貸款余額466萬元，其中，二oo四年新增貸款加權(quán)平均利率7.4798‰。
1、按貸款五級分類標(biāo)準(zhǔn)分類：正常類貸款4588萬元，占比98%；次級類貸款（貸款企業(yè)當(dāng)期凈現(xiàn)金增加額為負(fù)值）70萬元，占比2%。
2、按貸款期限分類：短期貸款3156萬元，占比68%；中期貸款1502萬元，占比32%。
3、按貸款擔(dān)保方式分類：保證擔(dān)保貸款4588萬元，占比98%；抵押擔(dān)保貸款70萬元，占比2%。
4、按貸款投向分類：焦炭行業(yè)貸款3000萬元，占比64%；教育行業(yè)貸款1000萬元，占比21%；文化體育娛樂業(yè)貸款500萬元，占比11%；批發(fā)、零售業(yè)貸款86萬元，占比2%；個人貸款72萬元，占比2%。
5、從貸款企業(yè)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)分類：國有企業(yè)貸款1500完呀，占比32%；民營企業(yè)貸款3000萬元，占比64%；個體私營貸款企業(yè)貸款86萬元，占比2%；其他貸款72萬元，占比2%。
6、從貸款發(fā)放金額分類：300萬元以上貸款3筆，貸款余額4500萬元，占比97%；100萬元以下貸款7筆，貸款金額158萬元，貸款余額158萬元，占比3%。最大十戶貸款余額4658萬元，占比100%。
以上貸款均未出現(xiàn)逾期貸款和欠息現(xiàn)象的發(fā)生。截止二oo四度共實現(xiàn)全額貸款利息收入304萬元。
（三）業(yè)務(wù)量分析。
我部全年業(yè)務(wù)量總計35879筆，日平均100筆，較去年有明顯增加。
（四）各項營業(yè)收入及利潤。
年末，我部累積實現(xiàn)各項營業(yè)收入305萬元，較去年增加237萬元。其中：利息收入304萬元，較去年增加236萬元；手續(xù)費收入0.7萬元，較去年增加0.3萬元。各項營業(yè)支出40萬元，利息支出40萬元，較去年增加23萬元。其中：對公存款支付利息12萬元，較去年增加4萬元；儲蓄存款支付利息29萬元，較去年增加20萬元。累計實現(xiàn)利潤264萬元，較去年增加233萬元，完成年度計劃任務(wù)的138%。
（五）現(xiàn)金投放情況分析。
二oo四年度，我部累計現(xiàn)金收入9371萬元，累計現(xiàn)金支出9126萬元，回籠資金245萬元。從收入方面看：商品銷售收入2045萬元，服務(wù)業(yè)收入451萬元，城鄉(xiāng)個體經(jīng)營收入400萬元，儲蓄存款收入6421萬元，居民歸還貸款收入54萬元，商品回籠和信用回籠為主要渠道；從支出方面看：工資性支出168萬元，工礦及其他產(chǎn)品采購支出340萬元，行政企事業(yè)單位管理費支出1397萬元，城鄉(xiāng)個體經(jīng)營支出2204萬元，儲蓄存款支出4991萬元，其他支出26萬元。
（六）吸納股金情況。
二oo四年我部吸納股金100萬元，完成全年計劃任務(wù)的.33%。
二、主要工作成績。
2、學(xué)習(xí)方面。二oo四年以來，我部組織全體員工堅持每周二和周五的學(xué)習(xí)，對各項金融法律法規(guī)、總社制定的一系列規(guī)章制度和各工作崗位業(yè)務(wù)技能進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)，提高了我部各項工作水平。
4、各項貸款方面。我部繼續(xù)牢固樹立現(xiàn)代金融企業(yè)營銷觀念，以符合國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策為基準(zhǔn)，明確市場定位，不斷鞏固和挖掘貢獻(xiàn)度高，發(fā)展前景好的優(yōu)質(zhì)客戶。二oo四年，我部集中優(yōu)勢資源，重點加強(qiáng)了對“山西晉玉煤焦化集團(tuán)有限公司年產(chǎn)焦炭35萬噸的炭化室高度4.3米搗固型焦?fàn)t改建”和“陽泉市上社煤炭有限責(zé)任公司礦井生產(chǎn)能力可達(dá)90萬噸/年的礦井發(fā)展三年規(guī)劃”項目的投入，共發(fā)放貸款3500萬元。將潛在的優(yōu)質(zhì)客戶資源轉(zhuǎn)化為效益資源，為我部先全年效益的增長起到了巨大的推動作用。
5、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，樹立良好社會形象。二oo四年我部成功創(chuàng)建了“市級青年文明號”，并以此為契機(jī)，不斷強(qiáng)化全員的服務(wù)意識，提升服務(wù)理念，以全新的精神面貌，良好的行業(yè)形象，優(yōu)雅、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶。
三、經(jīng)營運行情況分析。
二oo四年度，我部整體運行質(zhì)量進(jìn)一步提高，經(jīng)營規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，各項存款、貸款大幅增長，資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營效益有較大提高，有利地促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
（一）各項存款穩(wěn)步增長，資金結(jié)構(gòu)有所改善。
今年以來，我部按照總社要求，把改善存款結(jié)構(gòu)、提高資金穩(wěn)定性作為存款工作的重要方面來抓。年末，各項存款較年初凈增3266萬元。其中：
1、對公存款凈增1802萬元，一是由于全市經(jīng)濟(jì)運行繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，隨著電力需求矛盾的增加，促使煤炭市場繼續(xù)看好，同時也帶動了煤炭相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，致使我部回款額增加。年末，我部煤炭行業(yè)及煤炭相關(guān)產(chǎn)業(yè)存款余額達(dá)1669萬元。二是我部今年以來，繼續(xù)加大與企業(yè)聯(lián)系，利用各種有限的資源和無限的服務(wù)，發(fā)展特色營銷，加大上門收款力度，促進(jìn)了我部對公存款的增長。全年上門收款達(dá)80余次，300余萬元。三是設(shè)立“企業(yè)聯(lián)絡(luò)員”，針對在我部開戶的企業(yè)中市場前景好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮摹吧轿鲿x能物資有限公司陽泉供電物資分公司”、“山西奧倫膠帶有限責(zé)任公司”、“陽泉聚源電力實業(yè)總公司”等數(shù)家企業(yè)，我部派專人定期上門服務(wù)，交取單據(jù)，幫助企業(yè)及時對賬等，使企業(yè)在肯定我部各項業(yè)務(wù)和服務(wù)的同時，更加有效地促進(jìn)了我部對公存款的增長。截止年末，我部“企業(yè)聯(lián)絡(luò)員”上企業(yè)服務(wù)共175次，累計金額達(dá)4297萬元。
2、儲蓄存款凈增1464萬元，一是城鄉(xiāng)居民收入繼續(xù)保持了較快增長，且部分改制、破產(chǎn)企業(yè)兌現(xiàn)以往拖欠職工工資、農(nóng)民工工資、增發(fā)了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?，為儲蓄存款的增長提供了穩(wěn)定的資金來源，同時個體私營經(jīng)濟(jì)的較快發(fā)展，造成一定的大額存款，也是儲蓄存款增長的重要原因；二是我市居民對未來住房、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等支出增加的預(yù)期提高，增強(qiáng)了資金儲備意識；三是我部積極采取措施，加大了對吸儲攬存工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和力度，今年以來，我部嚴(yán)格按照年初制定的“儲蓄存款承包責(zé)任制”執(zhí)行，極大限度地挖掘了員工吸儲潛力，全年僅此項就增加定期存款928萬元，對我部儲蓄存款的增長起到?jīng)Q定性作用。
截止年末，我部各項存款呈現(xiàn)以下特點：一是存款結(jié)構(gòu)達(dá)到逐漸改善。各項存款中定期存款（儲蓄定期和對公定期）占各項存款的38%，較年初提高3個百分點；儲蓄存中定期存款占比為73%，較年初降低三個百分點；二是存款企業(yè)有所增加，存款來源逐步擴(kuò)大，服務(wù)對象有所增加，目前我部存款大戶已由年初的兩戶發(fā)展為四到五戶，改變了一個存款大戶決定整個營業(yè)部資金變化的情況；三是貸款戶存款占比仍然較小，年末，我部貸款企業(yè)存款余額為65萬元，占全部存款的1%，四是存款仍較為集中，十大存款戶余額為3013萬元，占對公存款的86%，導(dǎo)致我部存款穩(wěn)定性不高。
（二）貸款投放力度加大，回款效果不明顯。
今年以來，我部把尋找優(yōu)質(zhì)客戶、積極營銷貸款作為一項重要工作來抓，重點以符合國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和政策為標(biāo)基準(zhǔn)，全年新增貸款3709萬元，主要向“山西晉玉煤焦化集團(tuán)有限公司”發(fā)放貸款3000萬元，向陽泉市上社煤炭有限責(zé)任公司發(fā)放貸款500萬元，占全年新增貸款的94%，但不僅貸款企業(yè)存款較少，且回款幾乎為零，嚴(yán)重影響了我部存款的增長，制約了我部其他各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四、問題及建議。
（一）存在問題。
1、我部地處南莊與南大街交界處，地理位置較為偏僻，，與工行南辦相臨，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)較少，且均已在工行南辦開立帳戶，如：水泵廠、紡織廠、二公司、南煤集團(tuán)等，給我部吸收當(dāng)?shù)仄髽I(yè)存款工作造成一定影響。
2、我部各項存款結(jié)構(gòu)占較不合理，一是對公存款中大戶小戶占比差異較大，100萬元以上存款余額2440萬元，占比70%，100萬元以下存款余額1062萬元，占比30%；二是最大十戶企業(yè)存款余額占比較大，共計3013萬元，占比86%；三是企業(yè)和個人存款結(jié)算戶占比差異較大，其中個人結(jié)算戶達(dá)56戶，占全部對公存款戶的48%。
3、二oo四年我部人員嚴(yán)重短缺，造成各項工作分工不明確，責(zé)任不清，給我部各項工作的順利開展造成極大影響。
（二）建議。
1、在薪籌制度上，給予一個能激勵全體員工發(fā)揮潛力的薪籌制度。
2、在強(qiáng)化內(nèi)部管理上，進(jìn)一步完善基層各項工作管理制度，切實使工作有章可循，有法可依；機(jī)關(guān)各項工作責(zé)任明確，細(xì)分到人，精干隊伍建設(shè)，防范控制經(jīng)營風(fēng)險。
五、安全保衛(wèi)工作。
（一）為加強(qiáng)我部安全保衛(wèi)工作，確保資產(chǎn)和人身安全，做到“防盜竊、防詐騙、防破壞、防自然災(zāi)害事故”，維護(hù)正茬功能的工作秩序，保障資產(chǎn)和人身安全。
（二）我部定期開展員工安全防范教育活動，落實安全保衛(wèi)工作責(zé)任，及時掌握員工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時報告，及時妥善解決。
（三）工作人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保本崗位安全。
總之，我們有信心、有決心，在總社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，搶抓機(jī)遇，迎難而上、扎實工作，凝聚全員力量，為順利完成二oo五年各項任務(wù)指標(biāo)而努力。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇七
回顧起來，主要做好了以下幾方面的工作：
2、以“軍事化”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我一個單位，一個集體，沒有一套適合的'管理模式作保障是很難把工作搞好和落實好的，更談不上什么發(fā)展，在這方面應(yīng)首先嚴(yán)格要求自己。在工作中，不僅要掌握押運工作要領(lǐng)，熟悉相關(guān)知識，從以往的金融案例中吸取教訓(xùn)，從實際工作中摸索經(jīng)驗。從中鍛煉了我獨立處理問題的能力，培養(yǎng)了勤學(xué)苦練，追求真理的工作態(tài)度。在以后的工作中，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)研究業(yè)務(wù)知識，在工作中學(xué)習(xí)，在工作中創(chuàng)新。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇八
一年來，我社在縣聯(lián)社以及鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨的金融方針、政策，深化金融改革，強(qiáng)化經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，基本上完成了各項任務(wù)指標(biāo)，截止12月各項存款余額為6308萬元，比年初增加110萬元，各項貸款余額為5063萬元，累計放貸6098萬元，累計收回貸款5865萬元，財務(wù)總收入508萬元，實現(xiàn)利潤總額104萬元。呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，資金營運合理，經(jīng)濟(jì)效益良好，文明建設(shè)成效顯著的好局面?，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
時代在前進(jìn)，社會在發(fā)展，只有建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊伍，才能在競爭日趨激烈的金融行業(yè)中生存和發(fā)展。而提高隊伍素質(zhì)的基本途徑就是持之以恒地堅持學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識。為此，我們按照聯(lián)社及筱村鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的安排部署，多次組織全體員工結(jié)合實際開展學(xué)習(xí)教育活動，學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：《安全》、《儲蓄》、《信貸》、《會計》、《出納》，還經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)部門文件、報刊雜志和金融法規(guī)政策。學(xué)教活動開展得有聲有色，做到有安排，有總結(jié)。通過開展這些活動，提高了信用社干部職工的黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)觀念和業(yè)務(wù)技能水平，使干部職工在思想觀念上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng)，人人自覺遵紀(jì)守法，勤政廉潔，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)信用社工作穩(wěn)健運行。
信用社是一個窗口行業(yè)。我社肩負(fù)著服務(wù)“一鎮(zhèn)四鄉(xiāng)”的“三農(nóng)”工作。我們在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中堅持“服務(wù)興社，文明興業(yè)”的發(fā)展方針，積極開展了樹立良好公眾形象等文明活動。
一是規(guī)范使用文明用語，特別是電話文明用語。
二是對老客戶、大客戶實行主任接待制，在服務(wù)工作中摸索出“以情感人，以智啟人，以貸助人”的服務(wù)理念（即以真情感動人，以幫助出點子啟發(fā)人，以適當(dāng)?shù)馁J款扶助人）。
三是改善、美化營業(yè)部大樓及各分社營業(yè)室、辦公室，改善服務(wù)環(huán)境。在各個營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)室、辦公室添置了椅子、沙發(fā)、老花鏡等便民設(shè)施，并將各項文明制度、文明服務(wù)承諾、文明用語、利率牌、文明崗位監(jiān)督臺等服務(wù)內(nèi)容全部裝飾上墻，方便了客戶，警示了員工；室內(nèi)、走廊、辦公室擺設(shè)了工藝盆景花卉。營造了一個美觀、優(yōu)雅、整潔、溫馨的服務(wù)環(huán)境，樹立了良好的服務(wù)形象。
四是健全社內(nèi)各項管理制度，用制度管理人，約束人，做到了上班有考勤，請假有登記，辦事有記載，學(xué)習(xí)有記錄，考評有兌現(xiàn)，工作有條理。經(jīng)過這些工作的努力，塑造了我社的良好形象，受到了社會各界的普遍贊譽(yù)。
雖然近年來我社的存款總量在不斷的增加，但由于我社支持面廣，現(xiàn)有的資金仍難滿足貸款資金需求量，尤其是春耕時期農(nóng)民資金需要量大，而全社資金實力和信貸力量都相對不足。為了保證廣大農(nóng)戶不誤農(nóng)時，我社及時向信用聯(lián)社調(diào)劑350萬元資金用于支農(nóng)生產(chǎn)，同時還組織人員，深入村間田頭調(diào)查農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況，了解支農(nóng)的側(cè)重點。截止12月，我社累計發(fā)放貸款6098萬元，其中累計發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款5626萬元，發(fā)放農(nóng)戶貸款累放數(shù)占比為92.26%，支持農(nóng)戶7529戶，支持面達(dá)58%以上，基本上解決農(nóng)戶急需的春耕夏播農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金，對農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了積極的推動作用。
根據(jù)今年我縣信用社改革成立一級法人相關(guān)文件的精神和縣信用合作聯(lián)社改革籌建工作小組的部署。我社對14029.44的老股金進(jìn)行了清退，共清退6547戶，計12524.21元。對無法清退的924戶，計1505.23元，進(jìn)行了打包處理。募集自然人股份28615元，募集職工股396000元。有力的支持了改革工作的進(jìn)展。
xx年，我社根據(jù)縣聯(lián)社及有關(guān)部門的工作部署，全面落實了各項安全防范、綜合治理措施，消除了各種安全隱患，確保了我社安全無事故發(fā)生。
為了提高防范能力，經(jīng)縣聯(lián)社同意，今年我們對購入的綜合大樓進(jìn)行了裝修，并在8月份搬入營業(yè)，還對新山分社的營業(yè)場進(jìn)行了裝修，安裝了防彈玻璃，對東洋社進(jìn)行了必要的改良，拆換舊線路、安裝了防盜門。我社的安全防范能力將得到根本改善。從而進(jìn)一步提高了我社防御能力。
總之，回顧一年來，我社的工作取得了較好的成績，已基本上完成了工作任務(wù)，但是在工作中，我社仍存在許多需要亟待解決的問題。如存款不穩(wěn)定、資金面不充裕、清收原基金會貸款難以及信貸管理等問題。因此xx年的工作重點是：
一是繼續(xù)加大攬儲力度，提高存款總量；
二是繼續(xù)加大清收和盤活不良資產(chǎn)的力度。
三是加強(qiáng)對到期貸款的管理，進(jìn)一步提高收息率，努力降低月均不良貸款占比，提高資金的利用率。
四是搞好農(nóng)貸調(diào)查工作，為春耕生產(chǎn)資金做準(zhǔn)備。
六是繼續(xù)嚴(yán)格控制費用支出，確保完成xx年的工作任務(wù)。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇九
牢牢堅持經(jīng)濟(jì)金融共同發(fā)展的思路不動搖。
積極培育新的經(jīng)濟(jì)增長點和業(yè)務(wù)支撐點。
近年來，從中央到地方，各級各部門對“三農(nóng)”問題高度關(guān)注，通過采取一系列宏觀調(diào)控措施，目前在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域已出現(xiàn)了糧食增產(chǎn)、農(nóng)民增收等可喜的變化。保持這種良好的發(fā)展勢頭，更好地服務(wù)“三農(nóng)”，各級政府對農(nóng)村信用社的作用給予了高度重視和期望。因此，農(nóng)村信用社立足自身職能，善于發(fā)現(xiàn)和積極培育新的經(jīng)濟(jì)增長點和業(yè)務(wù)支撐點，不僅是促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、縮小城鄉(xiāng)差別的需要，更是農(nóng)村信用社持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的保障。各信用社要立足當(dāng)?shù)貙嶋H，結(jié)合農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極開展向農(nóng)民送技術(shù)、送信息活動，并集中資金對農(nóng)民接受的重點項目、重點環(huán)節(jié)給以重點支持，力促農(nóng)村規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形成和農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力的提高，在增加農(nóng)民收入的同時，為信用社發(fā)展鉚足后勁。
進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式和方法。
滿足人們的多方面需求是科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求。農(nóng)村信用社要立足自身實際，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、改進(jìn)服務(wù)方法，充分發(fā)揮點多面廣的優(yōu)勢，積極開辦代收水費、電費、電話費、代辦保險、代發(fā)工資等代收代付業(yè)務(wù)，以滿足不同層次客戶群體的服務(wù)需要。在信貸服務(wù)上，要盡可能地為客戶提供便利，提高辦事效率，積極開展信用戶、信用村和信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)的評定工作，全面推行“一次核定、周轉(zhuǎn)使用、隨借隨貸、余額控制”的農(nóng)戶小額貸款管理辦法和農(nóng)戶聯(lián)保貸款方式，大力開辦貸款上柜臺業(yè)務(wù)。通過改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)領(lǐng)域，形成并不斷擴(kuò)大優(yōu)良客戶群體，優(yōu)化資產(chǎn)和負(fù)債結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營成果，加快發(fā)展步伐。
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，建立長效機(jī)制。
企業(yè)文化的內(nèi)涵是豐富的，它包括企業(yè)精神、企業(yè)信條、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)民主、企業(yè)道德、企業(yè)制度、企業(yè)形象等多個方面。企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵、融合、輻射等作用。因此，加強(qiáng)農(nóng)村信用社的企業(yè)文化建設(shè)，不僅是兩個文明建設(shè)的'需要，而且也是加強(qiáng)“四有”員工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動員工積極性的需要，是樹立良好企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)增強(qiáng)競爭觀念、市場觀念、人才觀念、時效觀念等現(xiàn)代經(jīng)營觀念的客觀選擇。加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)，重點是要培養(yǎng)企業(yè)的精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂，是企業(yè)在發(fā)展過程中逐步形成的并為大多數(shù)員工所接受的一種價值取向、心理趨向和文化定勢，是企業(yè)及員工的精神支柱和活力源泉，是企業(yè)最寶貴的精神財富。企業(yè)精神對廣大員工具有強(qiáng)大的凝聚力、感召力、引導(dǎo)力和約束力，能增強(qiáng)員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感。這種精神一旦與企業(yè)的物質(zhì)文明建設(shè)相結(jié)合，就會形成強(qiáng)大的生產(chǎn)力。加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)，要把“做農(nóng)信人、立農(nóng)信志、謀農(nóng)信事、創(chuàng)農(nóng)信業(yè)”貫穿其中，要與防范道德風(fēng)險、提高員工綜合素質(zhì)、建立長效機(jī)制結(jié)合起來。通過開展“我是信合人，我為信用社添光彩”、“行業(yè)樹形象，崗位樹標(biāo)兵”等一系列活動，鼓舞士氣、形成合力、凝聚力量，促進(jìn)信用社各項工作的全面快速發(fā)展。
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農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇十
時間過得很快，馬上就要迎來春節(jié)，在此我現(xiàn)將的工作總結(jié)作如下匯報：
一、顧客方面。
我把進(jìn)店的顧客分為兩種：
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
2、定期及及時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。
3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。
二、銷售技巧方面。
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系。
認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認(rèn)真的計劃、學(xué)習(xí)知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會與信任，我一定會積極主動，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作。之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機(jī)會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個機(jī)會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入聯(lián)通公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達(dá)到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼?！币痪渚涠嗝春唵蔚恼Z言，多么樸素的話語，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇十一
今年以來,在聯(lián)社、社領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的幫助、支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、路線和政策及金融法規(guī)等，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了較大的提高，在工作中能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅持原則，一絲不茍，能夠保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)，回顧一年來的工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下，敬請各位同事及領(lǐng)導(dǎo)提供寶貴意見。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能。
為提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要，我積極參加聯(lián)社及社內(nèi)組織的各種學(xué)習(xí)，并堅持經(jīng)常不斷的自學(xué)，特別是在今年開展的“鎮(zhèn)平現(xiàn)象”大討論活動中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，提高我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。在實際工作中嚴(yán)格要求自己，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，對待同志以誠相見，共同搞好工作，在堅持經(jīng)常不斷學(xué)習(xí)政治的同時，我還始終不忘加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，對實際工作中出現(xiàn)的疑難問題我虛心求教，不恥下問，向身邊的同志們學(xué)習(xí)，并能夠經(jīng)常找一些新形勢下的農(nóng)村信用社雜志、書籍進(jìn)行不懈鉆研學(xué)習(xí)，隨著政治營養(yǎng)和業(yè)務(wù)營養(yǎng)的不斷豐富，從而大大提高了自己的思想覺悟和工作能力，有力地推動了各項工作順利開展。
二、大力組織存款，提升信用社形象。
大家都知道：存款是信用社生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是支農(nóng)資金的重要來源，只有大力組織資金，才能提高支農(nóng)實力和社會信譽(yù)度，我一是經(jīng)常服務(wù)上門，儲戶無論金額大小，路途遠(yuǎn)近，只要儲戶說一聲，我都以最快的速度為其辦理業(yè)務(wù)；二是構(gòu)建攬網(wǎng)絡(luò)，充分利用同學(xué)朋友、親戚鄰居的輻射面，通過多種形式開辟儲源，一人干信合，全家齊幫忙，全家人都變成了業(yè)余攬儲員，三是做到腿勤、嘴勤，經(jīng)常奔波于村鎮(zhèn)之間，凡是認(rèn)識的單位或個人，一聽說手里有寬裕的資金，我都會去做工作，當(dāng)信用社的宣傳員，把農(nóng)村信用社的服務(wù)宗旨、優(yōu)惠政策宣傳到千家萬戶。在今年開展的儲蓄競賽活動中，攬儲20萬元，占任務(wù)10萬元的200%。
三、加大盤活力度，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量
盤活不良貸款是我們今年工作的重點，同時也是難點，近幾年，貸戶的法律意識淡薄，還貸意識差，賴債思想嚴(yán)重，盤活資金也成了我們工作的老大難。我利用各種政策，做好貸戶的思想工作，我想：只有貸戶思想通了，觀念轉(zhuǎn)變了，認(rèn)識提高了，還款積極性也就提高了，為了方便收貸收息，我整理了一本貸戶情況記錄，對每個貸戶的考，試大收集整理家庭情況、經(jīng)濟(jì)狀況、鄰里關(guān)系都記的一清二楚，我經(jīng)常深入貸戶和有關(guān)當(dāng)事人家中做思想工作，宣傳政策法規(guī)，曉之以理，動之以情的去盤活貸款，今年盤活不良貸款120萬元，超額完成了任務(wù)。
在今年開展的不良貸款“雙降”活動中，我按照社里的.部署，和天祥為一個盤活小組，當(dāng)時正值秋收時節(jié)，為了盤活這部分貸款，使我社的不良貸款比率盡快降下來，我和天祥起早貪黑，打時間差，利用三餐吃飯時間到貸戶家中收貸，我們發(fā)揚(yáng)不怕困難，一往無前，頑強(qiáng)拼搏，連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，采取早堵晚纏的作戰(zhàn)方式和政策攻心術(shù)，苦口婆心的講政策、講道理、講貸款不還對自己對社會的惡劣影響，迫使其還貸。僅9—12月盤活不良貸款萬元，不良貸款降低個百分點。
四、營銷貸款，做好守信卡發(fā)放工作，并做好下一步的發(fā)放工作計劃
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇十二
回顧20xx年，是xx信用社不平凡的一年，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，我社堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場、努力提高金融服務(wù)水平、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長。
20xx年，我社各項業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢良好，各項指標(biāo)較年初均有大幅增長，達(dá)到了歷史最好水平，較好地完成了縣聯(lián)社下達(dá)的各項主要任務(wù)：
截止12月末，我支行各項存款時點余額xx萬元，較年初增加xx萬元，%，其中：儲蓄存款時點余額xx萬元，較年初增加xx萬元，%；對公存款時點余額xx萬元，較年初增加xx萬元，完成聯(lián)社下達(dá)任務(wù)xx萬元的xx%。各項貸款余額為xx萬元，較年初增加xx萬元，其中：短期貸款xx萬元，較年初增加xx萬元；中長期項目貸款xx萬元，比年初增加xx萬元。不良貸款從xx萬元下降到xx萬元，比年初減少xx萬元。09年我社各項收入達(dá)到xx萬元，其中：實現(xiàn)利息收入xx萬元，較同期增加xx萬元，增長了xx%；中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，占總收入的xx%，同比增xx萬元，提高x個百分點。各項支出達(dá)到xx萬元。收入與支出相抵，我社實現(xiàn)利潤xx萬元，較同期增加了xx萬元，增長了xx%。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。我社員工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為武裝，以科學(xué)發(fā)展觀作為實際業(yè)務(wù)的指導(dǎo)，牢牢把握聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，努力拼搏，艱苦奮斗，在艱巨的任務(wù)下克服人員不足等問題帶來的消極影響，圓滿實現(xiàn)了年初制定的各項任務(wù)目標(biāo)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，提高吃苦耐勞精神和服務(wù)水平。建設(shè)一支思想政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)、能夠不斷適應(yīng)改革發(fā)展形勢的員工隊伍，是我社實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。今年以來，我社以繼續(xù)推進(jìn)“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”為契機(jī)，堅持在全行員工深入開展各種思想政治教育、職業(yè)道德教育和形勢教育和“榮辱觀”教育。雖然業(yè)務(wù)量的大幅提高，以及部分同志被臨時安排其他任務(wù)，造成柜面人員工作任務(wù)量大，疲勞度高，發(fā)生錯誤的風(fēng)險提高。但我社對員工作了大量的思想工作，發(fā)揚(yáng)紅軍長征精神，努力提高業(yè)務(wù)技能，堅忍不拔，日夜加班，加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，終于安全完成全年指標(biāo)。
3、抓住任務(wù)重點，積極配合信貸檢查工作。信貸安全是農(nóng)村信用社的根本，今年開展的信貸大檢查活動，我社積極配合并得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的贊賞表揚(yáng)。貸款確認(rèn)書簽字過程中，我社員工積極聯(lián)系數(shù)量眾多的貸款客戶，首先通過電話聯(lián)系，無法電話聯(lián)系的客戶，直接派遣人員走訪詢問。對于信貸檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，我社積極研究整改辦法，并立即采取措施匡正。收回不良貸款也是重中之重，我社通過凍結(jié)有還款能力而拒絕還款的客戶存款，以及各種道義上的勸告，成功收回大量已核銷呆賬和不良貸款。
4、深化安全管理，建安全單位。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，“兩手抓，兩手都要硬”，不斷加強(qiáng)安全管理、堅決防止案件發(fā)生成為保障我社穩(wěn)健經(jīng)營的重要工作任務(wù)。09年，我社在認(rèn)真搞好各項內(nèi)控管理日常性、基礎(chǔ)性工作的同時，集中精力，突出重點地抓了安全管理工作。多次召開專題會議對安全工作進(jìn)行研究，并結(jié)合我社今后案件防范和化解金融風(fēng)險的要求，對工作規(guī)程中涉及案件防范的內(nèi)容如崗位設(shè)置和崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)操作流程、內(nèi)部管理辦法及規(guī)定等進(jìn)行仔細(xì)研究、討論、審查，將案件防范的理念和意識融入全社各專業(yè)業(yè)務(wù)工作的每個環(huán)節(jié)中。
1、是有關(guān)的規(guī)章制度還需要進(jìn)一步的完善和細(xì)化，在制度執(zhí)行的自覺性、規(guī)范性和精細(xì)化上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、在人員持續(xù)緊張、工作任務(wù)日益繁重的情況下，內(nèi)部工作流程需要進(jìn)一步的梳理和改進(jìn)，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。
3、辦公設(shè)備老化，影響工作效率。隨著業(yè)務(wù)量的大幅增加，急需增加人員和辦公效率，但辦公設(shè)備的嚴(yán)重老化成為提高金融服務(wù)水平的`主要瓶頸之一，打印機(jī)、用于身份核查的電腦，以及崩塌的桌椅，是我社影響我社正常工作的頑疾。
20xx年，我社各項經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)工作的快速發(fā)展為全年開了一個好頭，打下了堅實的基礎(chǔ)。明年及今后，我支行全行干部員工有信心、有決心繼續(xù)銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、勤奮工作，為今后各項業(yè)務(wù)全面、健康、可持續(xù)發(fā)展奠定一個堅實的基礎(chǔ)，實現(xiàn)新的更大的經(jīng)營成績，為聯(lián)社作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇十三
總結(jié)。
撰寫人：___________日期：___________xx年農(nóng)村信用社工作總結(jié)我市農(nóng)村信用社通過大力實施推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的“鋪天蓋地、頂天立地、歡天喜地”三大工程，推進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，鼎力支持全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，取得了顯著成績。截至xx月末，全市信用社累計投放貸款xx萬元，各項貸款余額xx萬元，其中涉農(nóng)貸款余額xx萬元，占比xx%。充分發(fā)揮了農(nóng)村金融主力軍作用。
鋪天蓋地工程：扎實信貸支農(nóng)促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展生產(chǎn)發(fā)展是建設(shè)社會主義新農(nóng)村的核心，是農(nóng)民群眾最關(guān)心的問題。我市農(nóng)信社立足服務(wù)“三農(nóng)”的經(jīng)營方向，圍繞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)各階段的資金需求，開展多種多樣的信貸服務(wù)，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。
一是創(chuàng)新服務(wù)方式，大力推行農(nóng)戶貸款證貸款。今年初，轄內(nèi)每個信用社都選定一個自然村作為“農(nóng)戶貸款示范村”，全市信用社信貸人員深入村、組、戶春耕備耕一線，廣泛開展普遍的經(jīng)濟(jì)調(diào)查，完善農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案xx份，對符合條件的農(nóng)戶核定貸款額度，發(fā)放貸款證。農(nóng)民需要貸款時，憑貸款證、本人身份證件及私章，即可到信用社柜面直接辦理貸款手續(xù)，貸款證成為“可預(yù)支的活期存折”。目前，我市農(nóng)信社已在全市發(fā)放貸款證xx本，貸款證貸款余額達(dá)xx萬元，持證農(nóng)戶的貸款需求滿足率達(dá)到了xx%。同時，在全市每個行政村（居委會）的要道口設(shè)立“信貸支農(nóng)公示牌”，簡要介紹了辦理農(nóng)戶貸款的條件、程序、公布分片信貸員的姓名、聯(lián)系電話、信用社的服務(wù)熱線和市聯(lián)社的監(jiān)督電話，并公開承諾：農(nóng)戶可隨時申請貸款，保證兩個工作日回復(fù)或辦結(jié)。讓廣大農(nóng)戶及時了解信用社信貸支農(nóng)服務(wù)內(nèi)容，及時得到信貸支持。
注重從唯產(chǎn)量提高向重產(chǎn)值實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮龍頭產(chǎn)品、品牌產(chǎn)品、特色產(chǎn)品在市場開拓、技術(shù)創(chuàng)新、資金融通等方面的作用，使產(chǎn)品優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為商品優(yōu)勢。如xx“黃金”西紅柿、xx“xx”花菜、xx“xx”花生等。為促進(jìn)集約化經(jīng)營規(guī)模效應(yīng)的形成，我市農(nóng)信社主動當(dāng)“紅娘”，幫助農(nóng)村種植、養(yǎng)殖業(yè)大戶和農(nóng)副產(chǎn)品營銷大戶組成聯(lián)戶擔(dān)保小組，解決了流動資金需求量大與自身擔(dān)保條件不足的矛盾。xx鎮(zhèn)xx村農(nóng)民xx就是其中受益人之一，在信用社支持下，今年一次性辦理貸款xx萬元，擴(kuò)大了xx柿種殖規(guī)模。
三是扶持龍頭企業(yè)，推動經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。我市農(nóng)信社選擇市內(nèi)一批規(guī)模大、起點高、效益好、輻射能力強(qiáng)的“農(nóng)”字型龍頭企業(yè)作為重點支持對象，幫助企業(yè)發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品精深加工項目，提高農(nóng)產(chǎn)品的附加值，推動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)。省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營龍頭企業(yè)——xx油脂公司多年來充分發(fā)揮油菜生產(chǎn)成本低、效益高等優(yōu)勢,實施雙低油菜擴(kuò)種工程。今年，該公司在我市農(nóng)信社支持下全面推行“公司+基地+農(nóng)戶”的生產(chǎn)經(jīng)營模式,本地及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)很多農(nóng)戶同永脂公司簽訂了油菜籽產(chǎn)銷合同。這張“零”風(fēng)險的定單，使每個簽單農(nóng)民一季增收xx元左右。今年上半年，信用社已向xx油脂、xx米面、xx油脂等xx家農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)投放貸款xx億元。
對其他申請貸款的企業(yè)，實行限時服務(wù)，及時予以回復(fù)或辦結(jié)。同時，聯(lián)社組織專業(yè)信貸人員深入市僑鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、仙北工業(yè)園兩個園區(qū)考察論證，切實擴(kuò)大信貸服務(wù)的范圍，主動與各類新開辦、新引進(jìn)企業(yè)對接洽談，為企業(yè)融資、結(jié)算等提供及時高效的金融服務(wù)。
信貸服務(wù)聚焦主體經(jīng)濟(jì)，工業(yè)企業(yè)紛紛反哺農(nóng)村。在信用社的扶持下，xx油脂有限公司成功進(jìn)行了二期擴(kuò)能改造。公司一刻沒有忘記與企業(yè)共命運的農(nóng)民，設(shè)法幫助農(nóng)民增收，生產(chǎn)車間崗位全部面向農(nóng)民招聘，并提供優(yōu)惠待遇，現(xiàn)在公司的幾百位農(nóng)民工月收入都在千元左右。xx油脂有限公司是xx信用聯(lián)社授信的單位之一，資金緊缺時都能及時得到貸款支持，如今的xx油脂有限公司已成為xx納稅大戶。
與農(nóng)村新報協(xié)作，引導(dǎo)農(nóng)民客戶開展訂報讀報等活動，傳播先進(jìn)文化和科技信息；
配合司法機(jī)關(guān)到村開庭，現(xiàn)場為農(nóng)民解疑釋法，宣傳信用觀念；
在營業(yè)場所懸掛安全防范溫馨提示，提醒安戶重視安全、創(chuàng)建平安xx；
建立黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度，深入試點村蹲點幫扶，在技術(shù)、資金等方面全面扶持。xx鎮(zhèn)xx村十組村民xx自xx年起與xx信用社建立信貸關(guān)系，現(xiàn)已成為集育種、繁殖、喂養(yǎng)于一體、年出欄牲豬1000頭的養(yǎng)豬專業(yè)大戶。成為帶動一方的致富帶頭人。今年xx月，xx在眾多參選者中脫穎而出，被評為“首屆xx省新農(nóng)村建設(shè)百業(yè)青年標(biāo)兵”。
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農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇十四
1.新入職與離職異動表：
a.每月將新入職員工的人事資料與離職人員信息錄入異動表。
b.本年度新入職人員為855人;。
c.本年度離職人員總數(shù)為499人;。
2.人事檔案與勞動合同的管理;。
3.a.建立公司人事檔案;負(fù)責(zé)管理和保存公司所有員工的檔案。
4.社會保險等工作的綜合管理;社會保險是指社會養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、女工生育保險：
b.現(xiàn)華南區(qū)域購買社保人員為562人，管理中心191人，會所371人;。
c.社保購買人員其中深圳56人，非深戶506人。
5.員工意外險的購買：
a.到現(xiàn)在止有528人購買員工意外險，直我入職以來還未發(fā)生一次案例;。
b.在購買意外險人員中，離職人員為58人;。
6.員工居住證的辦理：
a.居住證每月辦理一次，每月的月頭或月尾去派出所辦理。
b.本年度辦理居住證人數(shù)為40人;。
c.就業(yè)登記的辦理;。
7.員工培訓(xùn)協(xié)議的簽定：
b.會所員工培訓(xùn)費用退還事宜：收到需退培訓(xùn)費員工的收款收據(jù)，找出對應(yīng)培訓(xùn)協(xié)議，核實是否符合退費條件并填寫費用報銷單給財務(wù)會計。
c.未做滿20個月離職的，培訓(xùn)費用要全額從工資中扣除。
系統(tǒng)的整理：人力資源部oa的管理(流程設(shè)定、更新)。
b.本年度擁有oa帳號人為419人。
10.職位變動表的制作：根據(jù)職位變動表統(tǒng)計員工職位變動明細(xì)。
11.住房公積金的辦理：現(xiàn)本公司已辦理完單位立戶與員工設(shè)立帳號，離職人員的封存，入職人員的轉(zhuǎn)移與啟封，但直今還未正式運轉(zhuǎn)，待望20__年正常運行。
12.各種表格的制作。
a.現(xiàn)我公司華南區(qū)域總?cè)藬?shù)為1059人，管理中心199人，會所737人，學(xué)校學(xué)員123人。b.明細(xì)與異動表的制作，會所花名冊的統(tǒng)計。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇十五
每年我們的信用社都會招收新的工作人員，這是為我們信用社增添新的血液，強(qiáng)化我們的工作能力，促使我們共同進(jìn)步的必要措施。
不過每年新來的員工都存在著一定的問題，和多人在大學(xué)里懶散慣了，到了新的工作崗位不能適應(yīng)新的工作環(huán)境，不能達(dá)到我們的要求。所以對新來的工作人員進(jìn)行一定的培訓(xùn)和鍛煉，是很必要的。
正式基于這樣的原因，所以省聯(lián)社也是做出了一定的要求和安排。
1、加強(qiáng)了體能鍛煉。這次軍訓(xùn)可以說是一次特殊課。和官兵一起學(xué)習(xí)鍛煉，使我們和學(xué)員看到了他們講政治、講大局、講奉獻(xiàn)的思想品質(zhì)，看到了他們兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，看到了他們艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)同志、爭創(chuàng)一流的精神風(fēng)貌，大家普遍反映，這一課深刻感人，終生難忘。
2、強(qiáng)化了紀(jì)律觀念。軍訓(xùn)期間，全體學(xué)員統(tǒng)一步伐，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格遵守部隊的各項規(guī)章制度，不折不扣地聽取教官指揮，給大家上了一堂生動的組織紀(jì)律課，大家從中體會到，任何人、任何單位如果沒有鐵的紀(jì)律是不可能成就一番事業(yè)的。
3、培養(yǎng)適應(yīng)各種環(huán)境能力。本次培訓(xùn)條件有限，增強(qiáng)了學(xué)員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養(yǎng)成了一日生活作息的良好習(xí)慣，使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應(yīng)了新的環(huán)境，為農(nóng)村信用社建立現(xiàn)代金融發(fā)展創(chuàng)造新的貢獻(xiàn)。
4、培養(yǎng)了團(tuán)隊精神。軍營是一所大學(xué)校，更是一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，軍事訓(xùn)練的課堂，也是培養(yǎng)團(tuán)隊精神的課堂。我們47名學(xué)員雖然彼此還不很熟悉，但大家都有一個共同的目標(biāo)，一定要取得優(yōu)異成績，不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望。訓(xùn)練過程中，人與人之間，組與組之間，大家比學(xué)趕幫，相互鼓勵，共同提高。短短幾天，我們就形成了一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，一個奮發(fā)有為的集體，一個不斷進(jìn)步的集體。
5、熟悉了金融知識，了解了農(nóng)村信合。根據(jù)培訓(xùn)安排我們實行訓(xùn)教結(jié)合，在課堂上，學(xué)員認(rèn)真聽各位老師的傳教，記錄新的金融知識，相互請教學(xué)習(xí)，做到當(dāng)天問題當(dāng)天解決，特別是對培訓(xùn)資料進(jìn)行課后交流，提高了學(xué)員的`業(yè)務(wù)水平，經(jīng)結(jié)業(yè)考核，47名學(xué)員表現(xiàn)、學(xué)業(yè)、紀(jì)律合格。
對新員工進(jìn)行崗前軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)是新時期省聯(lián)社規(guī)范管理員工，科學(xué)開發(fā)和使用人才的有效措施，是向現(xiàn)代企業(yè)人才管理要效益的基礎(chǔ)工作。省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)高度重視。軍訓(xùn)和培訓(xùn)伊始和結(jié)業(yè)，省聯(lián)社黨委書記、主任、副主任、人力資源部和教導(dǎo)大隊的領(lǐng)導(dǎo)親臨動員大會，對農(nóng)村信用面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)和未來發(fā)展前景進(jìn)行了認(rèn)真分析，對新學(xué)員學(xué)習(xí)和軍訓(xùn)提出具體要求。在培訓(xùn)總結(jié)大會中，省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)對淅員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望，并對在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行了表揚(yáng)；省聯(lián)社培訓(xùn)工作組從組織到具體實施，做到了組織有計劃，管理有方法，培訓(xùn)有步驟，檢驗有考核，軍訓(xùn)有活動，每天有通報，最后有評比，個人有總結(jié)，生活中關(guān)心員工，紀(jì)律中嚴(yán)格要求，定期和地市領(lǐng)隊進(jìn)行查崗；教導(dǎo)大隊領(lǐng)導(dǎo)和教官對此次軍訓(xùn)高度重視，精心安排，針對學(xué)員的年齡性別制訂了軍訓(xùn)計劃，選派了有經(jīng)驗的優(yōu)秀軍官擔(dān)任教官。和學(xué)員一起出操，率先垂范。受到了學(xué)員好評，教導(dǎo)大隊的領(lǐng)導(dǎo)對訓(xùn)練結(jié)果也給予了高度評價。
總之，這次軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)在省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和軍區(qū)大隊的重視下，在人力資源管理部門統(tǒng)一管理下，經(jīng)過廣大學(xué)員的努力，圓滿完成了培訓(xùn)和軍訓(xùn)的各項任務(wù)，xx學(xué)員取得了優(yōu)異成績，學(xué)員們紛紛表示，要以這次軍訓(xùn)和培訓(xùn)為動力，以嶄新的精神面貌投入到信用創(chuàng)業(yè)與發(fā)展中，創(chuàng)造信合發(fā)展的輝煌明天。
這次對新的工作人員的崗前封閉式軍事訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)取得了很好的效果，值得以后的學(xué)習(xí)和使用。每個人在上大學(xué)后，首先的就是接受軍事訓(xùn)練，所以新的工作人員接受軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)派訊是很必要的。
以后的工作就靠新來的員工了，這是很重要的，不能老是依靠老一輩的老胳膊老腿來完成，積極培養(yǎng)接班人是很重要的。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇十六
一、打造精品業(yè)務(wù)，創(chuàng)立品牌形象。
采取積極有效措施，搶占市場份額。面對強(qiáng)大的農(nóng)行及不正當(dāng)競爭的郵儲對手，我社沒有消極等待，而是制定了在競爭中尋出路，開拓中求發(fā)展的方針。建立了從主任到具體經(jīng)辦人員存款崗位責(zé)任制和考核辦法。具體細(xì)化到每位員工，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法、措施，人人做到心中有數(shù)，任務(wù)明確，考核辦法清楚。在“雙節(jié)”期間，我們針對企事業(yè)單位資金流量明顯增加、存源擴(kuò)大的有利時機(jī)，及時出臺了一季度存款臨時考核獎勵辦法，從而在全社上下迅速掀起了組織營銷存款的熱潮。在保障機(jī)制上，我社建立和完善了五項基本制度，即月底對存款分析會制度、重點大戶管理制度、客戶經(jīng)理定期回訪制度等。在存款激勵機(jī)制上。我社根據(jù)縣聯(lián)社年初制定的考核辦法，結(jié)合我社實際，先后制定了《200#年儲蓄存款考核辦法》，由于考核辦法突出了責(zé)權(quán)利相結(jié)合，且可操作性強(qiáng)，極大的調(diào)動了全社參與人員營銷對公存款的積極性。截止目前，我社已有2名員工攬儲在200萬元以上，為我社存款工作作出了表率。
在做好激勵措施的同時，開展調(diào)研，建立存款信息反饋機(jī)制。我社堅持把調(diào)查研究貫穿存款工作的全過程，以調(diào)研推動存款工作，以營銷存款深入調(diào)研。通過調(diào)查研究，使我社掌握了區(qū)域內(nèi)存款潛力、結(jié)構(gòu)、主攻方向等情況，為決策提供了依據(jù)。
另一方面，我們以挖轉(zhuǎn)他行大戶為突破口，瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)客戶，搞好代理業(yè)務(wù)，為穩(wěn)存增存工作起到支撐作用。僅6月份，通過員工親屬提供信息，從農(nóng)行挖轉(zhuǎn)存款就達(dá)150多萬元，為我社穩(wěn)存增存工作奠定了良好基礎(chǔ)。比如存款大戶xx劍王鞋服有限公司、xx瑜光電器有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶。同時，實施精品戰(zhàn)略，樹立品牌形象，增強(qiáng)我社的競爭實力。由于今年初的人事調(diào)動，我社從去年的14名員工一下變成10名員工，為了解決業(yè)務(wù)多，員工少的現(xiàn)象，我們一方面積極請示聯(lián)社在人力資源上給予支持，另一方面對內(nèi)勤人員進(jìn)行培訓(xùn)，每周一、周四進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并對崗位進(jìn)行優(yōu)化。每天選派一名外勤協(xié)助柜臺外工作，梳理客戶情緒，優(yōu)先優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的辦理，禮貌待客，穩(wěn)住存款大戶，展示信用社品牌形象，也顯示出了信用社的競爭實力。
二、加大信貸營銷和投放力度，努力培育效益增長點。
《小額農(nóng)戶貸款證》、《金球卡》是新形勢下我社針對市場需求推出的一項精品業(yè)務(wù)。如何將此作大做強(qiáng)，對樹立信用社形象，尋找新效益增長點，有著極為重要的作用。我們從抓員工隊伍建設(shè)入手，一是在營銷隊伍中樹立一個觀念：改變習(xí)慣?！坝^念決定思路，思路決定出路”。由于過去我們員工工作沒有目標(biāo)、沒有信心、作風(fēng)不實，為改變營銷隊伍在工作中浮飄不實，即不“心”及又不“身”入的不良習(xí)慣。實行早工作計劃簽到、晚工作匯報、中途工作檢查及工作完成質(zhì)量保證金制。即：每天簽到，明確今天的計劃，在中途中由領(lǐng)導(dǎo)班子不時對其進(jìn)行查崗，發(fā)現(xiàn)一名不按計劃執(zhí)行者，當(dāng)面批評或罰款。通過強(qiáng)有力的制度執(zhí)行，使得外勤逐步在工作中、在生活中改變自己的不良習(xí)慣。使“踏遍千山萬水、走進(jìn)千家萬戶、道盡千言萬語、歷盡千辛萬苦”的四“千萬”精神，深入我社每位客戶經(jīng)理心中，落實在每位員工行動中。成為每位員工工作的標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。
二是為使每位外勤時刻了解我社經(jīng)營、管理情況，使之更有目的，更有信心地完成自己的任務(wù)。在全體員工的配合、支持下，透明每位客戶經(jīng)理的工作任務(wù)及進(jìn)度，使每位客戶經(jīng)理每天都能看到自己的不足，看到他人的業(yè)績，使之自覺學(xué)習(xí)先進(jìn)。今年，我社及時傳達(dá)了聯(lián)社的營銷工作會議，提出了“明確職責(zé)、團(tuán)結(jié)合作、共促發(fā)展”的團(tuán)體精神，干部員工大力提倡任務(wù)明確，通力協(xié)作，并明確每位客戶經(jīng)理工作的職責(zé)和任務(wù)，確保保質(zhì)保量的完成聯(lián)社的營銷工作計劃。
三是堅持實施回顧管理。一方面，實施了規(guī)范管理：為確?！督鹎蚩ā贰ⅰ掇r(nóng)戶貸款證》的發(fā)放、管理的規(guī)范化、科學(xué)化，我社制定了具體的考核辦法，規(guī)范發(fā)證程序。今年上半年已發(fā)放貸款證xx份。另一方面，堅持實行客戶經(jīng)理回顧管理。每周二晨會上由主任主持召開“回顧管理”例會，要求每位客戶經(jīng)理對自己一周來的工作進(jìn)行簡要總結(jié)，并向大家介紹一周來對自己的啟發(fā)，實現(xiàn)經(jīng)驗共享，也使大家在回顧工作中反思自己的不足，找出問題的所在，制定下步工作計劃。通過以上的以人為本管理，使每位員工樹立了“求好向上，力爭上游”的積極思想，樹立了完成任務(wù)的決心和信心。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇十七
20___年，我部認(rèn)真貫徹和落實黨和國家的“三農(nóng)”方針，政策，嚴(yán)格執(zhí)行金融法律，法規(guī)相關(guān)規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營，制定和完善了內(nèi)控制度建設(shè)，強(qiáng)化成本意識，積極拓寬經(jīng)營渠道，壓縮費用開支，提高了會計核算水平和經(jīng)營效益。在聯(lián)社黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成聯(lián)社主任室下達(dá)的工作任務(wù)，密切配合其他部門的各項工作，把主要工作放在服務(wù)于基層上，較好地完成了本年度的各項工作，現(xiàn)將本年工作總結(jié)匯報如下：
一，合理制定經(jīng)營目標(biāo)，確保全年各項指標(biāo)的完成。
遵紀(jì)守法，熱愛本職工作，維護(hù)國家利益，保證財產(chǎn)資金安全，平時能結(jié)合形勢，加強(qiáng)財務(wù)知識及新會計制度、新會計準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)以適應(yīng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
年初本著“效益優(yōu)先”的原則，根據(jù)省聯(lián)社給我社制定的各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合我社上年度經(jīng)營目標(biāo)完成情況的基礎(chǔ)上，科學(xué)，合理制定了各網(wǎng)點組織資金目標(biāo)和任務(wù)，并于元月一日召開首季組織資金工作動員大會，進(jìn)一步提高全員的思想認(rèn)識，明確組織資金工作的目標(biāo)和任務(wù)。二月份對各營業(yè)網(wǎng)點反復(fù)進(jìn)行算帳，合理設(shè)定各項財務(wù)指標(biāo)，與各網(wǎng)點主任簽訂經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，修改和完善了經(jīng)營管理綜合考核辦法，為各網(wǎng)點明確了經(jīng)營方向和責(zé)任目標(biāo)。十一月份，根據(jù)各網(wǎng)點經(jīng)營目標(biāo)實際完成情況，結(jié)合本地市場經(jīng)濟(jì)變化特點，及時調(diào)整各網(wǎng)點經(jīng)營目標(biāo)，為今年利潤計劃的順利實現(xiàn)進(jìn)一步奠定基矗截止11月末，各項存款余額為______________萬元，比年初增加_______萬元;各項貸款余額為_______萬元(含貼現(xiàn)________萬元)，比年初增加________萬元;不良貸款余額為________萬元(不含抵債資產(chǎn))，比年初下降________萬元，不良貸款占各項貸款的比例為__%(含貼現(xiàn))，比年初的__%下降了__個百分點;全轄盈虧軋差合計賬面盈余________萬元，比去年同期增盈________萬元。預(yù)計至12.月末，各項存款余額達(dá)到_______萬元，比年初增加_______萬元;各項貸款余額為_____萬元，比年初增加_____萬元;不良貸款余額為________萬元，比年初下降________萬元，不良貸款占比為__，比年初下降__%;全轄實現(xiàn)各項收入為________元，各項支出________萬元，賬面盈余________萬元。
二，加強(qiáng)財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)行為，努力增收節(jié)支。
1，根據(jù)上年財務(wù)管理經(jīng)驗，結(jié)合今年改革實際情況，以“總量控制，效益優(yōu)先，以收定支，超額審批，超限停支，財務(wù)公開，民主理財”為原則，控制水電費，公雜費，郵電費等費用全年限額，業(yè)務(wù)招待費嚴(yán)格按照利息收入的5‰序時列支，其他費用開支必須報經(jīng)聯(lián)社審批，并下批復(fù)作為年終考核認(rèn)賬因素。同時綜合考慮各方面情況，又給每個網(wǎng)點額外增加了________元費用，從而保證了各網(wǎng)點經(jīng)營和管理所需各項費用的開支。
2.，規(guī)范財務(wù)行為，合理控制財務(wù)開支。繼續(xù)執(zhí)行《____市農(nóng)村信用合作社財務(wù)管理辦法》和《費用結(jié)報制度》，在聯(lián)社費用管理委員會管理下，詳細(xì)規(guī)范了財務(wù)開支的范圍，標(biāo)準(zhǔn)，審批權(quán)限，程序等，不斷完善了費管會的管理制度，對于核定費用以外的費用開支，一律提前上報費管費研究，審批。截止11月末，經(jīng)費管會研究審批通過的各項費用為____________元，其中：各項墊支費用__________，購買的低值易耗品費用為__________元，各種修理費用為____________元，營業(yè)外支出為________元，其他各項費用為__________元。
3，減少非生息資金的占比，加強(qiáng)應(yīng)收利息的管理。截止11月末，我社應(yīng)收利息帳面余額為______萬元，已超過銀監(jiān)部門的風(fēng)險控制警戒線，我部根據(jù)實際情況，在主任室的要求下，堅持“誰分片地區(qū)，誰負(fù)責(zé)清理”的原則，對各網(wǎng)點進(jìn)行跟蹤督促，限期清理。截止11月末，應(yīng)收利息余額為______萬元，預(yù)計年末將全面完成應(yīng)收利息的清理工作。
三，及時清收違規(guī)投資，規(guī)范投資行為。
根據(jù)銀監(jiān)部門和省聯(lián)社清理違規(guī)投資的要求，加大了對違規(guī)債券和保險投資的清收力度，通過采取上門催收洽談，電話追問和網(wǎng)上查詢，委托出售等方式，及時清收了申銀萬國________萬元國債和保險投資________萬元。目前仍有保險投資____萬元未收回，正繼續(xù)與太平洋保險公司洽談給付;密切關(guān)注南方證券托管工作，債權(quán)一經(jīng)確定，及時清收南方證券________萬元國債投資。為規(guī)范投資行為，確保資金安全，高效運營，我部于今年十月制定了《____市農(nóng)村信用合作聯(lián)社投資業(yè)務(wù)管理辦法》，規(guī)定了在銀行間債券市場進(jìn)行資金拆借，債券買賣，債券回購等投資業(yè)務(wù)行為。十月份以來，委托省聯(lián)社在銀行間債券市場購買債券_____萬元，同時與省聯(lián)社進(jìn)行短期資金拆放業(yè)務(wù)，提高了資金使用效益。
四，申請發(fā)行專項中央銀行票據(jù)____萬元。
為進(jìn)一步深化農(nóng)村信用社改革，切實用好國家資金支持政策，根據(jù)國庫院《農(nóng)村信用社改革試點方案的通知》(國發(fā)[20_]15號)和中國人民銀行《農(nóng)村信用社改革試點專項中央銀行票據(jù)操作辦法》(銀發(fā)[20_]181號)，《農(nóng)村信用社改革試點資金支持方案實施與考核指引》(銀發(fā)[##]4號)文件精神，一季度制定了《______市農(nóng)村信用社增資擴(kuò)股及降低不良貸款計劃書》，在報經(jīng)____銀監(jiān)分局批準(zhǔn)后，一邊請____會計師事務(wù)所清產(chǎn)核資，同時進(jìn)行增資擴(kuò)股充實資本，采取措施清收和降低不良貸款，在二季度成功申請發(fā)行了中央銀行專項票據(jù)____萬元，并在二季度末達(dá)到了提前申請贖回的條件。
五，充實資本金，增強(qiáng)自身的經(jīng)營實力和抗風(fēng)險能力。
根據(jù)農(nóng)村信用社“資本自聚，資金自籌，經(jīng)營自主，盈虧自負(fù)，風(fēng)險自擔(dān)”的要求，通過宣傳發(fā)動，募集股金，完善法人治理結(jié)構(gòu)等必備程序，共增擴(kuò)股金________萬元，有力地支持了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加強(qiáng)了對“三農(nóng)”的服務(wù)，同時自身的經(jīng)營實力和抗風(fēng)險能力也得到了加強(qiáng)。
(三)熱心公益事業(yè)。一是主動擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，切實關(guān)心困難群體生活，積極開展愛心助捐和結(jié)對幫扶等社會公益活動，加大調(diào)研力度，繼續(xù)加強(qiáng)對新城鎮(zhèn)排頭村的幫扶力度，在精準(zhǔn)扶貧上動腦筋、出實招、下功夫，選準(zhǔn)扶貧項目，強(qiáng)化扶貧指導(dǎo)，推出扶貧舉措，堅持輸血與造血并重，做好信貸支持、項目幫扶和愛心捐助等工作，真正把扶貧工作做實做好。二是做好困難黨員和職工走訪慰問，黨的生日和春節(jié)期間要安排好重點對象走訪，體現(xiàn)組織的關(guān)心和溫暖，特別是對患重大疾病員工要重點關(guān)注扶持，幫助他們度過生活難關(guān)。
六，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，堵塞經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。
1，為了進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)操作，嚴(yán)格執(zhí)行各項內(nèi)控制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)各營業(yè)網(wǎng)點依法合規(guī)經(jīng)營，防止各類案件的發(fā)生，我們修改和補(bǔ)充了《____市農(nóng)村信用社違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)操作規(guī)程處罰辦法》，把內(nèi)控制度考核分為財務(wù)會計部分，信息科技部分，資金營運部分，監(jiān)察審計部分，安全保衛(wèi)部分，人力資源部分，資產(chǎn)保全部分共七個部分，詳細(xì)，完整地制定了各項業(yè)務(wù)操作規(guī)程的處罰辦法，以處罰為手段，有效地規(guī)范了各項業(yè)務(wù)操作規(guī)范，提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)了風(fēng)險防范，防止違章違法行為的發(fā)生。
四是加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和專利申請。廣泛宣傳知識產(chǎn)權(quán)知識，通過媒體宣傳、舉辦專題講座、辦短訓(xùn)班、開展知識產(chǎn)權(quán)競賽等方式為廣大群眾積極宣傳普及專利知識。今年完成專利申請量2.06件。建立跟蹤服務(wù)制度，加強(qiáng)專利技術(shù)的登記、實施及保護(hù)工作。會同文體、工商、藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、公安等有關(guān)部門對全縣商標(biāo)、著作、專利等進(jìn)行了專項清理和整治。
2，10月2.1日至2.5日，開展了“會計互審大檢查”活動，我部會同監(jiān)察審計部選擇了__________等五個營業(yè)網(wǎng)點，組織全轄____個網(wǎng)點的主辦會計，分五組對這五個營業(yè)網(wǎng)點以會計互審的形式對會計出納業(yè)務(wù)核算質(zhì)量進(jìn)行了全面檢查?；徑M全面調(diào)閱了被檢查營業(yè)網(wǎng)點的傳票，賬冊，報表，登記簿等會計檔案，結(jié)合日常業(yè)務(wù)，對會計出納業(yè)務(wù)過程中好的做法和不是之處進(jìn)行了總結(jié)，并形成會計互審工作底稿，就互審情況進(jìn)行了交流。活動結(jié)束后，我部同監(jiān)察審計部對一些操作業(yè)務(wù)進(jìn)行明確的規(guī)定，并制定了以后會計輔導(dǎo)，檢查的重點和方法，此次活動不僅適應(yīng)了新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作要求，規(guī)范會計出納業(yè)務(wù)的操作行為，而且進(jìn)一步完善了內(nèi)控制度，杜絕了安全隱患。
情況(一)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成。
本年度商品銷售收入為_×萬元，比上年增加_×萬元。其中，商品流通企業(yè)銷售實現(xiàn)_×萬元，比上年增加5.5%，商辦工業(yè)產(chǎn)品銷售_×萬元，比上年減少10%，其它企業(yè)營業(yè)收入實現(xiàn)_×萬元，比上年增加43%。全年毛利率達(dá)到14.82.%，比上年提高0.52.%。費用水平本年實際為7。7%，比上年升高0.63%。全年實現(xiàn)利潤_×萬元，比上年增長4.68%。其中，商業(yè)企業(yè)利潤_×萬元，比上年增長12.5%，商辦工業(yè)利潤_×萬元，比上年下降28.87%。銷售利潤率本年為4.83%，比上年下降0.05%。其中，商業(yè)企業(yè)為4.81%，上升0.3%。
七，加強(qiáng)賬戶管理，現(xiàn)金管理及人民幣管理防范金融風(fēng)險。
為加強(qiáng)我社賬戶管理和現(xiàn)金管理，配合銀監(jiān)部門和人民銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管的需要，分別進(jìn)行了賬戶管理檢查，大額現(xiàn)金檢查。檢查分為三個階段進(jìn)行：第一階段，對照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，各基層網(wǎng)點首先展開自查，形成自查報告上報我部;第二階段，我部對各網(wǎng)點自查報告進(jìn)行匯總分析，形成報告報銀監(jiān)部門和人民銀行;第三階段，配合銀監(jiān)部門和人民銀行對各網(wǎng)點進(jìn)行抽查。對檢查所發(fā)現(xiàn)的問題如違規(guī)支取現(xiàn)金，違規(guī)開設(shè)基本賬戶等進(jìn)行通報，結(jié)合處罰辦法對相關(guān)人員進(jìn)行處罰，并要求限期整改。檢查通過現(xiàn)場指導(dǎo)，問題討論等方式，促進(jìn)了基層網(wǎng)點內(nèi)勤員工相關(guān)業(yè)務(wù)理論水平和操作能力，規(guī)范了我社賬戶開立，變更，撤銷和人民幣現(xiàn)金存，取等業(yè)務(wù)操作行為，進(jìn)一步確保了我社依法合規(guī)經(jīng)營。7月份，結(jié)合全市開展“反假宣傳周”活動，積極開展了反假幣宣傳活動，在真州農(nóng)貿(mào)市嘗新城鎮(zhèn)街道等地進(jìn)行宣傳，反假活動的開展不僅增強(qiáng)了內(nèi)勤員工防假，反假的能力，而且也提高市民防假意識和對假幣的識別能力，有效地預(yù)防了金融犯罪，防范了金融風(fēng)險。
本人負(fù)責(zé)的是紹興中支公司的會計核算工作，對于每天發(fā)生的各項柜面業(yè)務(wù)進(jìn)行核算確認(rèn)，以及對于行政方面的一些支出進(jìn)行分配入賬;月底對本機(jī)構(gòu)的稅金進(jìn)行計提、對整個浙江分公司的稅金進(jìn)行匯總編輯。
2.01x年，全縣共完成五項保險費收入(本級征收)62.35萬元，比上年度的3044萬元增長104.9%，社會保險基金收入實現(xiàn)穩(wěn)步較快增長;完成省定任務(wù)4635萬元的134.5%，完成預(yù)算收入5640元的110.5%，實現(xiàn)了考核目標(biāo)。實際工作中的主要措施是：
二是建立專營平臺。通過整合全區(qū)殘疾人庇護(hù)產(chǎn)品資源，建立服務(wù)面積近100平方米的“喜憨兒”庇護(hù)產(chǎn)品實體專營店，將其作為政府部門優(yōu)先采購的基地。該店主要經(jīng)營全區(qū)殘疾人庇護(hù)性就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)原創(chuàng)的手工制品銷售及自主品牌加工、物流配送等產(chǎn)品或服務(wù)。截止11月中旬，實體專營店已取得營業(yè)收入2.0萬元，實現(xiàn)利潤5萬元，其中，政府部門采購額占總成交額的50%以上。
八，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化輔導(dǎo)，提高會計工作水平。
1，利用會計例會之機(jī)，組織各網(wǎng)點主辦會計學(xué)習(xí)了《代收行政罰沒款操作說明》，《____市農(nóng)村信用合作聯(lián)社銀行承兌匯票業(yè)務(wù)管理辦法》，《____市農(nóng)村信用合作聯(lián)社銀行承兌匯票業(yè)務(wù)操作規(guī)程》等文件。在綜合業(yè)務(wù)上線后，對全轄各網(wǎng)點主辦會計，記賬員，儲蓄員分別進(jìn)行了操作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進(jìn)行理論和操作實踐考試，對考試合格者方允許上崗。今年以來，我部下發(fā)了三期會計業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料，分別是《出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料》，《會計憑證編制及裝訂規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》和《____市農(nóng)村信用社報表填制說明及相關(guān)要求》，并根據(jù)《出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料》的內(nèi)容，單獨對出納員進(jìn)行了一期培訓(xùn)。通過多次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高了內(nèi)勤人員的理論知識水平和實際操作能力，確保了內(nèi)勤人員適應(yīng)上線后新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作要求。
2，會計檢查與輔導(dǎo)。每個季度對全轄各營業(yè)網(wǎng)點的會計出納基本制度的落實，工作質(zhì)量，財務(wù)制度執(zhí)行情況及重要空白憑證管理等進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，對檢查中存在的問題，及時進(jìn)行了現(xiàn)場糾正，并針對存在的違規(guī)違紀(jì)行為對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行罰款和通報，促進(jìn)各網(wǎng)點認(rèn)真落實各項規(guī)章制度。
九，下一年度工作目標(biāo)。
1，加強(qiáng)柜面人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，組織技術(shù)練兵，技能評級等，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。
2，開展柜員制調(diào)研，爭取盡早實行柜員制。
3，健全內(nèi)部管理制度，做到依法核算，合規(guī)經(jīng)營。
4，強(qiáng)化會計輔導(dǎo)與檢查的力度杜絕安全隱患。
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農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇十八
今年是我縣農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的關(guān)鍵年。半年來，全縣農(nóng)村信用社在上級管理部門、當(dāng)?shù)攸h政的指導(dǎo)下，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，圍繞體制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展兩大主題，努力拓展各項業(yè)務(wù)，著力提高服務(wù)質(zhì)量，不斷完善內(nèi)控制度建設(shè)，實現(xiàn)了全縣信用社持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。
截止月末，全縣信用社各項存款×萬元，較年初凈增×萬元；各項貸款×萬元，較年初增長×萬元；實現(xiàn)總收入×萬元，較去年同期增加×萬元；總支出×萬元，較去年同期增加×萬元，品迭后×萬元。盡管如此，但全縣經(jīng)營比較正常?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎覀冎饕チ艘韵聨追矫妫?BR> 一、籌措資金強(qiáng)實力。
雄厚的資金存量不僅是金融機(jī)構(gòu)實力的象征，而且也是其進(jìn)一步發(fā)展之基礎(chǔ)。但由于全縣信用社電子化建設(shè)進(jìn)程嚴(yán)重滯后，與國有商業(yè)銀行尚有較大差距，處于競爭劣勢。但全縣信用社不自卑、不氣餒，充分利用信用社點多面廣、人際關(guān)系眾多等優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，在服務(wù)質(zhì)量、方式上與其它金融機(jī)構(gòu)展開競爭，切實擴(kuò)大市場占比，增強(qiáng)資金實力，實現(xiàn)了全縣存款穩(wěn)步增長。
一是存款任務(wù)早落實。在年初，縣聯(lián)社參照市行管辦下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合去年各營業(yè)機(jī)構(gòu)存款指標(biāo)完成情況和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，將存款任務(wù)分解落實到各機(jī)構(gòu)。二是抓住春節(jié)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)，水果、糧油購銷等“黃金時機(jī)”，各機(jī)構(gòu)組織安排人員到企事業(yè)單位、個體商店進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，大力攬儲，僅春節(jié)期間全縣就吸收存款×萬元。三是大力改進(jìn)柜臺服務(wù)。柜臺服務(wù)是面對顧客的第一線，更是樹立行業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)。為此，全縣信用社在柜臺服務(wù)中，切實將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上，竭誠服務(wù)”之觀念，從個人的一言一行表現(xiàn)出對顧客的尊重，使每位顧客高興而來，滿意而歸。同時，保持營業(yè)門市的整潔、舒適，并耐心熱情地回答顧客提出的各種咨詢，熱情地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評。半年來，通過全縣員工的不懈努力，全縣存款就以較年初增長×萬元的好成績，完成了全年計劃的，實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，為全縣業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展奠定了資金基礎(chǔ)。
二、立足三農(nóng)謀發(fā)展。
農(nóng)信社做為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要金融機(jī)構(gòu)，尤其是支持三農(nóng)發(fā)展的中堅力量，堅定三農(nóng)服務(wù)為主的發(fā)展思路不僅是農(nóng)村金融的必然要求，也是信用社自身發(fā)展的內(nèi)在要求。上半年，全縣信用社切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，將信貸重點放在“三農(nóng)”上，扎實搞好信貸支農(nóng)。一是做好春耕支農(nóng)。在年初縣聯(lián)社召開了信貸支農(nóng)會議，明確了支農(nóng)工作重點，落實了支農(nóng)工作措施，建立了支農(nóng)匯報制度。隨后，全縣信用社下鄉(xiāng)村、進(jìn)田地進(jìn)行春耕資金需求調(diào)查，掌握了第一手資料，并通過大力組織存款，積極申請支農(nóng)再貸款，清收不良貸款等方式籌集支農(nóng)資金，確保資金供給。在服務(wù)方式上，信用社改變了“官商”作風(fēng)，采取小額農(nóng)貸、聯(lián)保貸款等方式，發(fā)揚(yáng)背包下鄉(xiāng)，走村串戶的傳統(tǒng)，在田間地頭為農(nóng)民辦理業(yè)務(wù)，幫助他們購回化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、種子等生產(chǎn)物質(zhì)，有力支持了全縣春耕生產(chǎn)。截止月末，全縣信用社核定貸款額萬元，發(fā)放小額信用貸款萬元，小額農(nóng)貸余額萬元，農(nóng)戶貸款余額達(dá)萬元，占貸款總額的。二是大力支持城鎮(zhèn)個體工商業(yè)發(fā)展。由于該類貸款具有資金數(shù)額不大，流動性較強(qiáng)、風(fēng)險較小、效益較高等優(yōu)點，半年來，各機(jī)構(gòu)在認(rèn)真調(diào)查了解借款戶的資信、項目前景等基礎(chǔ)上，采取一次授信，聯(lián)保貸款與限額抵原創(chuàng)文秘網(wǎng)站：本站（質(zhì)）押貸款等方式對有效益、有市場、管理好的個體工商業(yè)戶進(jìn)行大力支持，培育了一批黃金客戶，很好的改善了信用社資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，降低了經(jīng)營風(fēng)險，提高了經(jīng)營效益。截止月底，全縣共投放該類貸款萬元，利息回收率達(dá)。三是在充分調(diào)查、完善擔(dān)保抵押手續(xù)前提下，穩(wěn)妥地支持有前景、有效益的企業(yè)發(fā)展，半年里新增企業(yè)貸款萬元，促進(jìn)了縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。四是繼續(xù)探索和完善了住房按揭貸款的操作流程，改善了信貸結(jié)構(gòu)，降低了貸款風(fēng)險，提高了信貸資產(chǎn)的盈利水平。
三、多措并舉抓清非。
不良貸款下降是信貸管理中的重點更是難點。半年來，全縣信用社一是認(rèn)真按照年初聯(lián)社落實的清收目標(biāo)任務(wù)，制定了不良貸款清收辦法和措施，落實了信貸員包片，具體責(zé)任人包戶，堅持常年清收和重點清收相結(jié)合的方式著力清收不良貸款。二是縣聯(lián)社抓住信用社改革之際，在縣清收不良貸款領(lǐng)導(dǎo)小組的協(xié)助下，于××月份在全縣范圍內(nèi)拉開了“清收不良貸款突擊戰(zhàn)”的序幕，整個“戰(zhàn)役”將持續(xù)到××月份。在突擊戰(zhàn)中，我社因戶施策，選準(zhǔn)突破口，運用行政的、法律的、經(jīng)濟(jì)的手段大力清收不良貸款，化解貸款風(fēng)險。首先在清收行政部門工作人員和行政事業(yè)單位的不良貸款貸款中，我社積極向清收不良貸款領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，由其督促有關(guān)部門主動歸還。在“三停五不”的強(qiáng)硬政策下，部分有還款能力的欠款人和欠款單位直接歸還了貸款；暫時還款有困難的也與信用社簽定了還款計劃。截止××年月末，已收回個人不良貸款戶，金額萬元、簽定還款計劃戶，金額萬元，合計萬元，占行政部門工作人員不良貸款總額的；收回單位不良貸款戶，金額萬元、簽定還款計劃戶，金額萬元，合計萬元，占行政事業(yè)單位不良貸款總額的。尚未落實的個人和單位目前正在落實當(dāng)中。其次，對企業(yè)拖欠或擔(dān)保形成的不良貸款，我社主動和和司法、工商等部門配合，對那些惡意逃廢信用社債務(wù)的借款人采取了坐收、跟收仍無法收回的，依法進(jìn)行了原創(chuàng)文秘網(wǎng)站：本站起訴，責(zé)成其限期歸還貸款本息；對那些產(chǎn)品有市場、生產(chǎn)經(jīng)營活動正常、發(fā)展前景較好，但一時歸還貸款本息有困難的，重新完善了手續(xù)，注入新的資金，幫助其恢復(fù)生產(chǎn)，逐步歸還所欠貸款；對那些辦理了合法合規(guī)抵押手續(xù)的，及時對抵押物按程序進(jìn)行處置變現(xiàn)。截止月末，共依法起訴戶，涉及金額萬元，強(qiáng)制收回戶，金額萬元；重新完善手續(xù)戶，金額萬元；處置抵押物收回戶，金額萬元。最后，對農(nóng)戶和個體工商戶的不良貸款，我社采取了信貸人員分片包干清收、通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部協(xié)助清收及法律手段等方式進(jìn)行催收。尤其是和縣法院配合通過發(fā)支付令進(jìn)行催收取得了較為明顯的效果。截止月末，全縣已發(fā)支付令戶，涉及金額萬元，通過該方式收回貸款戶，金額萬元。全縣累計收回不良貸款萬元，不良貸款占比下降個百分點，占比為，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
四、穩(wěn)步改革促發(fā)展。
深化農(nóng)村信用社改革不僅關(guān)系到農(nóng)信社自身發(fā)展，更關(guān)系到三農(nóng)發(fā)展和全面建設(shè)小康社會目標(biāo)的實現(xiàn)。為切實推進(jìn)我縣農(nóng)信社改革，促進(jìn)信用社發(fā)展，我縣在去年完善法人治理結(jié)構(gòu)、清產(chǎn)核資和增資擴(kuò)股工作的基礎(chǔ)上按照有關(guān)文件要求，切實抓好了以下幾方面工作：
一是按照市辦有關(guān)改革發(fā)展專題宣傳文件要求，加強(qiáng)宣傳組織領(lǐng)導(dǎo)，以統(tǒng)一的口徑向社會宣傳農(nóng)村信用社的地位和作用，將政策說清，把工作做細(xì)，增加廣大人民群眾對信用社的了解和信任。整個宣傳過程懸掛宣傳橫幅××條，制作宣傳筆記本本，柜臺散發(fā)資料×余份，開展便民服務(wù)×次，接受群眾咨詢多人次。
二是根據(jù)有關(guān)信用社改革文件精神，我縣高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成了改革材料寫作小組，在市、縣銀監(jiān)機(jī)構(gòu)、人行和縣改革領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，保質(zhì)保量的完成了改革實施方案、增資擴(kuò)股計劃和央行票據(jù)申請等資料的送審工作。
三是規(guī)范股權(quán)設(shè)置，大力募股。在年初，我縣制定了《招股說明書》，設(shè)置了自然人股和法人股兩類股金，設(shè)定了資格股和投資股，明確了入股社員的優(yōu)惠措施，在全縣范圍內(nèi)開始大力募股。截止月末，全縣農(nóng)村信用社股金總額×萬元，其中自然人股×萬元，占總股本，法人股××萬元，占總股本的；按股金性質(zhì)分，資格股×萬元，投資股×萬元，分別占和；目前已清退信用社入股聯(lián)社資金、年前每股元的老股金、××年前元以下的存款化股金、××年募集的年齡未滿十八歲社員股金和職工資格股共計×萬元。尚有×萬元未規(guī)范股金正在規(guī)范當(dāng)中。若考慮央行票據(jù)置換，全縣資本充足率達(dá)，達(dá)到了“統(tǒng)一法人”改革模式專項票據(jù)發(fā)行條件。
五、內(nèi)控建設(shè)保穩(wěn)健。
內(nèi)控制度建設(shè)是保障信用社穩(wěn)健經(jīng)營的安全閥。半年來，縣聯(lián)社在市銀監(jiān)分局、市行管辦和本社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，將完善內(nèi)控制度和改革穩(wěn)定結(jié)合起來，切實抓好全縣內(nèi)控建設(shè)，實現(xiàn)了全縣信用社穩(wěn)健經(jīng)營。一是根據(jù)上級行管部門要求，對全縣自行社脫鉤以來的內(nèi)控制度進(jìn)行了整理匯編，并結(jié)合當(dāng)前經(jīng)營形勢制定了新的財務(wù)、信貸、稽核等文件，進(jìn)一步規(guī)范了全縣信用社的業(yè)務(wù)經(jīng)營。二是按照省、市銀監(jiān)部門內(nèi)控會議及文件要求，我縣聯(lián)社以文件形式明確了內(nèi)控工作的責(zé)任人，實行領(lǐng)導(dǎo)班子包社、信用社主任包員工的兩級包干制，并分設(shè)了聯(lián)社監(jiān)察保衛(wèi)科和稽核科。三是撤并機(jī)構(gòu)，化解風(fēng)險。針對我縣×分社長期業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，尤其是“四雙制度”和“三防一?！惫ぷ鳠o法有效落實，成為內(nèi)控死角，存在嚴(yán)重安全隱患，縣聯(lián)社借撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)之際，報經(jīng)銀監(jiān)局同意將仁興遷于×鎮(zhèn)，撤消了×分社，×分社撤并工作正在審核中。四是聯(lián)社稽核科、業(yè)務(wù)科和計財科組成聯(lián)合檢查組，對信用社的信貸管理、帳務(wù)管理進(jìn)行了重點清查，對查出的問題形成了情況匯報，并要求相關(guān)機(jī)構(gòu)及時整改。五是強(qiáng)化安全防范工作。在年初縣聯(lián)社與各營業(yè)機(jī)構(gòu)層層簽訂了“三防一保”責(zé)任書，將保障信用社安全經(jīng)營責(zé)任落到實處，人人繃緊“安全弦”，確保信用社實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營。
六、下半年的工作打算。
上半年，我縣農(nóng)村信用社在業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了一定成績，但依然存在諸多問題：存款增長緩慢，低成本資金占比低；信貸投放力度不大，存貸比較低；不良貸款占比大；信貸管理不夠規(guī)范等。我們將在下半年的工作中加大對公存款組織、搞活貸款經(jīng)營、采用行政的、法律的和經(jīng)濟(jì)的手段大力清收不良貸款、進(jìn)一步規(guī)范放貸行為，確保全年經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成，促進(jìn)我縣信用社健康穩(wěn)健發(fā)展。