生活服務(wù)管理處工作總結(jié)（實(shí)用20篇）

    總結(jié)是我們對(duì)過(guò)去一段時(shí)間所做努力和付出的回顧。利用具體的例子和事實(shí)來(lái)支撐總結(jié)的內(nèi)容，可以增強(qiáng)總結(jié)的可信度和說(shuō)服力。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)范文的概要，希望對(duì)大家的寫作有所啟發(fā)。
    生活服務(wù)管理處工作總結(jié)篇一
    一、健全民主制度，增強(qiáng)單位整體凝聚力。
    1、我處認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制原則，民主作風(fēng)濃厚，領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、廉政勤政、政績(jī)突出是大家公認(rèn)的。班子成員分工清楚、職責(zé)明確，責(zé)任意識(shí)、配合意識(shí)非常好，遇事不推不拖，班子會(huì)適時(shí)召開(kāi)，重大問(wèn)題集體討論決定。我們確定的每周一班子例會(huì)真正做到雷打不動(dòng)。在班子會(huì)上，大家分別對(duì)前一周的工作進(jìn)行小結(jié)，并研究本周的工作安排，集體商議解決問(wèn)題辦法，杜絕了“一言堂”和個(gè)人隨意改變集體決定的現(xiàn)象。班子能夠形成合力，單位上下配合意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)、核心意識(shí)非常強(qiáng)，有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力和凝聚力，能夠及時(shí)有力地解決自身問(wèn)題、單位問(wèn)題。
    2、精心組織開(kāi)好民主生活會(huì)，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。我們每年至少開(kāi)兩次民主生活會(huì)。會(huì)前，班子成員都認(rèn)真做好準(zhǔn)備，并從思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、學(xué)風(fēng)和生活作風(fēng)等方面進(jìn)行剖析，形成發(fā)言材料，會(huì)上能夠認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，做到暢所欲言。會(huì)后，成員間能夠談心、交心，互相尊重理解、團(tuán)結(jié)合作，沒(méi)有工作原則上糾紛。
    二、加強(qiáng)思想教育，提高干部職工素質(zhì)。
    我處為進(jìn)一步加強(qiáng)全處黨員、干部、職工隊(duì)伍的思想、政治和作風(fēng)建設(shè)。利用每周五學(xué)習(xí)日，經(jīng)常進(jìn)行三德教育，科學(xué)文化、法律知識(shí)教育和政治理論學(xué)習(xí)，全面貫徹落實(shí)《綱要》具體內(nèi)容，在全單位形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
    1、我處先后請(qǐng)黨校老師對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神進(jìn)行深入輔導(dǎo)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們不僅只是追求學(xué)上級(jí)指定的'必讀文章，做一些筆記，趕任務(wù)、求形式，局限在方式、方法上，更為重要的是聯(lián)系自身問(wèn)題，進(jìn)行深入思考，解決實(shí)際問(wèn)題。象在“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)上，我們組織全體人員參加封閉式培訓(xùn)，建立了嚴(yán)格的考勤制度，每次學(xué)習(xí)都要簽到入場(chǎng)，參學(xué)率達(dá)到100％，到課率也一直保持在95％以上。學(xué)習(xí)階段結(jié)束后，我們還安排了交流會(huì)和統(tǒng)一考試，達(dá)到了預(yù)期效果。
    2、我處積極參與全區(qū)開(kāi)展的“兩為兩樹(shù)”民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，在全處大力推行首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制度，完善固定電話排水便民服務(wù)，開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)教育、職業(yè)道德教育，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，舉行崗位練兵、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等，使大家充分認(rèn)識(shí)到我們每一項(xiàng)工作都是體現(xiàn)排水形象的窗口，積極培養(yǎng)職工的創(chuàng)新意識(shí)和立足本崗、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的奉獻(xiàn)精神，使他們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理、服務(wù)等方面的素質(zhì)有了很大進(jìn)步，大大提高了工作效率，并堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，找準(zhǔn)熱點(diǎn)、難點(diǎn)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，使干部職工的綜合素質(zhì)有了明顯提高。
    三、認(rèn)真落實(shí)單位信訪工作中的具體工作。
    我處在信訪工作上堅(jiān)持三個(gè)“毫不動(dòng)搖”，即毫不動(dòng)搖地暢通信訪渠道，毫不動(dòng)搖地為群眾解決問(wèn)題，毫不動(dòng)搖地依法維護(hù)信訪秩序，把“暢通渠道、解決問(wèn)題、依法有序”作為單位信訪工作的努力方向，作為單位衡量信訪工作的標(biāo)準(zhǔn)，并樹(shù)立明確的信訪工作責(zé)任意識(shí)：群眾來(lái)訪，有問(wèn)題不及時(shí)解決是失職。問(wèn)題一時(shí)不能解決，未做好群眾思想工作將群眾穩(wěn)定在基層是失控。群眾未到基層反映問(wèn)題直接越級(jí)上訪是失察。我處把扎扎實(shí)實(shí)地為群眾解決實(shí)際問(wèn)題，包括解決思想問(wèn)題，作為信訪工作的根本目的，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，單位能夠當(dāng)機(jī)立斷解決，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，處理得當(dāng)，截止到目前，我處沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一起職工上訪事件，出色地完成了今年的信訪工作。
    四、積極開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
    我處積極搞好社會(huì)治安綜合治理工作，健全綜合治理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，并明確分工、落實(shí)責(zé)任，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)承擔(dān)起保一方平安的政治責(zé)任。定期召開(kāi)專門會(huì)議，研究部署、檢查、落實(shí)綜合治理工作，對(duì)綜合工作中存在的問(wèn)題和困難能夠及時(shí)給與解決，防范工作措施得力，保證人防、物防、技防措施落實(shí)，門衛(wèi)和重點(diǎn)部門晝夜有人值班，內(nèi)部矛盾糾紛能及時(shí)解決。幾年來(lái)，無(wú)重大刑事案件、無(wú)重大火災(zāi)、無(wú)重大責(zé)任事故、無(wú)重大生產(chǎn)安全事故，并有效控制了職工犯罪現(xiàn)象。
    五、不斷活躍全處職工的文化生活。
    我處不斷豐富職工精神文化生活，提倡文明、健康、科學(xué)的生活方式，教育干部職工破除陳規(guī)陋習(xí)，反對(duì)******等邪教組織，反對(duì)和抵制婚喪事大操大辦、、封建迷信活動(dòng)，逐漸形成了文明健康的社會(huì)風(fēng)尚，并經(jīng)常開(kāi)展各種知識(shí)競(jìng)賽、體育比賽，還參加了建設(shè)局組織的歌詠比賽、文藝匯演和體育比賽活動(dòng)，這些內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)極大的充實(shí)了職工的精神文化生活，單位的精神文明建設(shè)不斷躍升新的臺(tái)階。
    總之，我處圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，各項(xiàng)工作也都取得了一定成績(jī)，但也清醒地看到了工作中還存在的一些不足。在今后的工作中，我處會(huì)加倍努力，特別是要激發(fā)廣大干部職工的積極性，充分發(fā)揮他們的先鋒模范作用，竭盡全力、團(tuán)結(jié)一致，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，并堅(jiān)持三個(gè)“毫不動(dòng)搖”，落實(shí)“兩個(gè)規(guī)范”，在扎扎實(shí)實(shí)地為群眾解決實(shí)際問(wèn)題的同時(shí)，為我區(qū)城市排水建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。
    生活服務(wù)管理處工作總結(jié)篇二
    1、安全指標(biāo)：截至目前未發(fā)生一起事故。
    2、精神文明建設(shè)：達(dá)到了總公司的考核要求。
    二、全年開(kāi)展的工作及采取的主要措施。
    （一）創(chuàng)新管理方式，完善了目標(biāo)考核管理機(jī)制。
    1、分解落實(shí)了目標(biāo)管理責(zé)任。根據(jù)總公司下達(dá)的費(fèi)用補(bǔ)貼、福利費(fèi)補(bǔ)貼和虧損指標(biāo)總額，結(jié)合內(nèi)部單位的實(shí)際情況，進(jìn)行合理的分解落實(shí)，并與基層單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀。賓館、度假村、公寓科、小車隊(duì)等單位對(duì)指標(biāo)任務(wù)進(jìn)行再分解和再落實(shí)，把指標(biāo)任務(wù)落實(shí)到班組，并簽訂了單位內(nèi)部的承包責(zé)任狀。在4月初，從生活公司到基層單位制定了效益工資的二次分配辦法，隨后又出臺(tái)了補(bǔ)充規(guī)定。
    2、健全完善了考核方式。制定實(shí)施了《生活服務(wù)公司目標(biāo)管理責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》，細(xì)化量化了考核目標(biāo)責(zé)任，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、內(nèi)部管理、安全、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律和職工隊(duì)伍、雙增雙節(jié)、環(huán)保、衛(wèi)生、黨建、精神文明建設(shè)等都納入了考核范圍，并制定了獎(jiǎng)罰措施。每月按照細(xì)則對(duì)基層單位進(jìn)行一次嚴(yán)格細(xì)致的考核，根據(jù)考核情況，兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。同時(shí)建立了對(duì)單位班子成員的責(zé)任考核，根據(jù)單位的扣罰情況，扣除單位班子成員10%的.效益工資。在考核過(guò)程中，不斷改進(jìn)考核方式，完善考核內(nèi)容，建立了考核檔案，有效促進(jìn)了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的順利完成。
    3、初步建立了內(nèi)部職工的考核管理體系。在運(yùn)行《目標(biāo)考核細(xì)則》的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化了考核辦法。今年11月份，以幼兒園為試點(diǎn)，初步建立了一套較為全面可行的《幼兒園員工工作質(zhì)量考核獎(jiǎng)罰辦法》，使考核真正觸及到了崗位和職工個(gè)人，把職工個(gè)人的勞動(dòng)和收益直接掛鉤，按勞取酬，多勞多得，增強(qiáng)了職工的責(zé)任意識(shí)，使員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性不斷迸發(fā)出來(lái)。
    （二）規(guī)范基礎(chǔ)管理，提高了管理效能。
    1、加大財(cái)務(wù)監(jiān)管力度，規(guī)范了財(cái)務(wù)管理程序。建立了經(jīng)營(yíng)情況日?qǐng)?bào)制，推行伙食日清制，做好財(cái)務(wù)分析。強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表、資料編制的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，確保統(tǒng)計(jì)信息真實(shí)完整，使生活公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作日趨規(guī)范。
    2、嚴(yán)格控制成本，堵塞漏洞。對(duì)原材料成本和采購(gòu)成本的核算進(jìn)行監(jiān)控，建立了成本管理的監(jiān)督和制約機(jī)制?；鶎迂?cái)務(wù)部門與客房、總臺(tái)、吧臺(tái)等環(huán)節(jié)做好銜接，相互監(jiān)督，相互制約，有效減少了偏差和疏漏的發(fā)生。
    3、規(guī)范了內(nèi)部物資采購(gòu)的計(jì)劃管理。各單位物品和低值易耗品的購(gòu)置必須申報(bào)計(jì)劃，履行審批手續(xù)，紀(jì)檢部門全程跟蹤，杜絕了花錢的隨意性。
    4、加大清欠工作力度，應(yīng)收款清理取得了新進(jìn)展。成立了清欠領(lǐng)導(dǎo)組，明確了清欠責(zé)任人，下達(dá)了清欠指標(biāo)任務(wù)，制定了清欠鼓勵(lì)政策和處罰辦法。對(duì)收回的款項(xiàng)提取一定的比例作為對(duì)清欠人員的獎(jiǎng)勵(lì)，在效益獎(jiǎng)的分配上向清欠取得成效的人員傾斜。對(duì)未完成清欠指標(biāo)的單位追查責(zé)任，并給予責(zé)任人一定的經(jīng)濟(jì)處罰，這些措施在實(shí)際運(yùn)用中發(fā)揮了重要作用。
    5、抓基礎(chǔ)練內(nèi)功，加強(qiáng)了職工隊(duì)伍建設(shè)。制定實(shí)施了職工教育培訓(xùn)計(jì)劃，購(gòu)買學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料，開(kāi)展政治理論、法律法規(guī)、安全及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高了職工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平，也提高了整體服務(wù)水平和管理水平。
    （三）加大安全管理力度，塑造了關(guān)注安全、關(guān)愛(ài)生命的安全文化理念。
    1、增加了安全投入。維修更換滅火器246具，安裝安全出口指示牌18個(gè)，雨季“三防”物資和入冬防寒、防凍設(shè)施均落實(shí)到位。
    2、加強(qiáng)了安全重點(diǎn)部位的管理。
    生活服務(wù)管理處工作總結(jié)篇三
    年，我公司工會(huì)在縣總工會(huì)和公司黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮職能作用，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大、十六屆四中全會(huì)精神，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，發(fā)揮工會(huì)職能作用，在保穩(wěn)定，促發(fā)展，推進(jìn)全公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展中，做了大量工作?，F(xiàn)將所做工作總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)對(duì)工會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，完善各項(xiàng)制度。
    工會(huì)根據(jù)公司黨委2004年政治工作要點(diǎn)和縣總工會(huì)工作安排，制定了本年度工作計(jì)劃和年度工作考核要點(diǎn)，對(duì)全年工作進(jìn)行了具體安排，使各項(xiàng)工作的開(kāi)展，有計(jì)劃可依，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，有條不紊。
    公司黨委十分重視工會(huì)工作，每季召開(kāi)黨委會(huì)，專題研究工會(huì)工作。同時(shí)在每月的經(jīng)濟(jì)分析會(huì)上，強(qiáng)調(diào)要求各單位對(duì)工會(huì)工作給予大力支持，保證了各基層工會(huì)工作有人抓。公司各單位認(rèn)真落實(shí)工會(huì)工作制度，工會(huì)委員會(huì)及專門工作小組領(lǐng)導(dǎo)班子健全，堅(jiān)持實(shí)行店務(wù)公開(kāi)，今年凱思大酒店、新城服務(wù)樓建立活動(dòng)室，在活動(dòng)室內(nèi)張貼工會(huì)組織機(jī)構(gòu)及工作制度，使職工能夠詳盡了解工會(huì)有關(guān)制度及權(quán)利義務(wù)。
    二、狠抓教育和培訓(xùn)，不斷提高工會(huì)干部綜合素質(zhì)。
    三、實(shí)行民主管理，堅(jiān)持店務(wù)公開(kāi)，維護(hù)職工民主權(quán)利。
    加強(qiáng)民主管理，實(shí)行店務(wù)公開(kāi)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，我們一直堅(jiān)持著，在工作中涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面的主要問(wèn)題，涉及職工切身利益方面的問(wèn)題，職工“四險(xiǎn)”繳納情況、開(kāi)展職工安康互助保險(xiǎn)、干部年度和離任審計(jì)、獎(jiǎng)金分配、廉潔勤政和其他有關(guān)職工福利的重大事項(xiàng)等情況進(jìn)行了公開(kāi)，并展開(kāi)討論，通過(guò)公開(kāi)讓職工知店情、理店務(wù)、明店事，效果很好，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。
    3月中下旬，公司工會(huì)配合黨委對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了民主考察民主評(píng)議工作。這次共考察新風(fēng)大酒店、燕春飯店、凱思大酒店、新城服務(wù)樓和陽(yáng)春酒樓5個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子，民主評(píng)議副科以上干部27人。在考察中，共找職工談話219人，占職工總數(shù)的32.4%，設(shè)立意見(jiàn)箱6個(gè)，先后征求到職工意見(jiàn)、建議69條，民主推薦后備干部人選20名，充分體現(xiàn)了廣泛性、民主性和廣大職工群眾民主參與、民主管理的主人翁精神和積極性。共發(fā)測(cè)評(píng)表372份、評(píng)議表392份，27名副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部職工滿意率全部達(dá)到84%以上。
    7月份店務(wù)公開(kāi)活動(dòng)周前夕，工會(huì)要求各單位要充分利用職工大會(huì)、職代會(huì)、班組長(zhǎng)會(huì)議、黑板報(bào)、意見(jiàn)箱、公開(kāi)欄等多種形式，對(duì)全年的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行公開(kāi)，企業(yè)重大事項(xiàng)、職工關(guān)心的重大問(wèn)題及福利待遇等問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)公開(kāi)。7月8日在縣工會(huì)召開(kāi)的全縣廠務(wù)公開(kāi)大會(huì)上，由公司黨委書(shū)記王九軍同志代表工會(huì)做了典型發(fā)言，向全縣介紹了加強(qiáng)企業(yè)民主管理實(shí)行店務(wù)公開(kāi)工作經(jīng)驗(yàn)。8月份，市農(nóng)工委、市總工會(huì)到縣檢查廠務(wù)、店務(wù)公開(kāi)工作，我公司又作為代表做了店務(wù)公開(kāi)工作發(fā)言。
    四、積極維權(quán)，努力幫困。
    工會(huì)認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)困難職工確實(shí)承擔(dān)起第一知情人、第一報(bào)告人、第一聯(lián)系人、第一監(jiān)督人的職責(zé)，建立健全特困職工檔案，繼續(xù)深入開(kāi)展送溫暖工作?！皟晒?jié)”期間，慰問(wèn)特困、困難職工32戶，發(fā)放慰問(wèn)款4390元，對(duì)有特殊困難的職工上門慰問(wèn)?！傲弧惫?jié)期間，工會(huì)對(duì)陽(yáng)春酒樓單親女工王月芬進(jìn)行了慰問(wèn)，送去了慰問(wèn)款500元。10月份，按照縣工會(huì)要求，重新核實(shí)了特困職工檔案，對(duì)特困職工做到有變動(dòng)及時(shí)調(diào)整，公司目前有困難職工17名，其中特困5名。
    五、做好職工互助保險(xiǎn)工作。
    六、依托技術(shù)比賽，推動(dòng)企業(yè)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。
    為實(shí)施北京市“三年百萬(wàn)職業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃”，加快培養(yǎng)和造就高素質(zhì)、高技能人才隊(duì)伍的步伐，全面提高企業(yè)職工勞動(dòng)技能和素質(zhì)，今年6月至8月期間舉辦了2004年“新世紀(jì)延慶首屆職業(yè)技能大賽”初賽活動(dòng)，比賽共設(shè)餐廳服務(wù)、客房服務(wù)、面點(diǎn)制作、中式烹調(diào)、冷葷藝術(shù)拼擺等5個(gè)比賽項(xiàng)目，賽前認(rèn)真組織了各工種的選拔賽15場(chǎng)，從參加選拔賽的306名中，選拔出119名選手參加初賽。其中烹調(diào)選手32名；面點(diǎn)選手30名；餐廳服務(wù)選手28名；客房服務(wù)選手17名。經(jīng)過(guò)激烈角逐，在嚴(yán)格貫徹比賽公平、公正、公開(kāi)基本原則的前提下，共有40名選手分別獲得了一、二、三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)。此次大賽展示了我公司的新風(fēng)貌，展現(xiàn)了技術(shù)隊(duì)伍的實(shí)力。我公司共選派77名選手參加復(fù)賽，其中中式烹調(diào)師23名，中式面點(diǎn)師22名，餐廳服務(wù)員21名，客房服務(wù)員11名。經(jīng)過(guò)激烈爭(zhēng)奪，我公司參賽選手包羅了各項(xiàng)比賽前六名。經(jīng)過(guò)初賽和復(fù)賽選拔，新風(fēng)大酒店的烹調(diào)師吳金寶，服務(wù)師陳艷峰、常瑞華；燕春飯店的服務(wù)師解淑萍、寧鑫麗，面點(diǎn)師左云龍；凱思大酒店的面點(diǎn)師胥樹(shù)青等7名優(yōu)秀選手代表延慶縣和服務(wù)公司參加了新世紀(jì)北京首屆職業(yè)技能大賽決賽。6名選手進(jìn)入前20名，其中3人闖入前十名，凱思大酒店的胥樹(shù)青獲得中式面點(diǎn)比賽三等獎(jiǎng)（第6名），燕春飯店左云龍獲得中式面點(diǎn)比賽四等獎(jiǎng)（第7名）、解淑萍獲得餐廳服務(wù)比賽四等獎(jiǎng)（第9名），他們?yōu)槲铱h和公司贏得了榮譽(yù)。
    七、積極開(kāi)展職工文體活動(dòng)，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
    為弘揚(yáng)企業(yè)文化，在“三八”節(jié)期間系統(tǒng)內(nèi)各單位紛紛組織了豐富多彩、健康向上的文體活動(dòng)，慶祝“三八”節(jié)。按照公司工會(huì)要求，公司及各基層單位先后組織130名女干部職工進(jìn)行了一次婦科病常規(guī)檢查，使常年工作在一線的女干部通過(guò)檢查起到“有病早治，無(wú)病防脖的目的；燕春飯店組織開(kāi)展了“我愛(ài)我家”主題演講活動(dòng)，店內(nèi)職工積極踴躍，以精彩的演講、樸實(shí)的話語(yǔ)，暢揚(yáng)了燕春職工拼搏向上、積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌，愛(ài)店如家的企業(yè)精神；新風(fēng)大酒店、新城服務(wù)樓在節(jié)日娛樂(lè)之時(shí)不忘工作，組織職工開(kāi)展了知識(shí)競(jìng)賽，內(nèi)容涵蓋了餐飲服務(wù)、烹調(diào)技藝、公共衛(wèi)生及安全生產(chǎn)等行業(yè)相關(guān)的`各門類知識(shí)；陽(yáng)春酒樓等幾家單位也都組織女工開(kāi)展了跳繩、端托等文體娛樂(lè)活動(dòng)，慶祝女工們的節(jié)日，豐富了職工文化生活，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。
    八、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，保障職工身心健康。
    九、做好工會(huì)日常工作。
    盡職盡責(zé)完成工會(huì)日常工作，按時(shí)上繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)，合理利用，有計(jì)劃、有目的，經(jīng)費(fèi)使用符合法律規(guī)定，做到“取之于工，用之于工”。按時(shí)上報(bào)各類報(bào)表，積極參加工會(huì)組織的培訓(xùn)活動(dòng)。做好對(duì)基層的指導(dǎo)檢查工作，如店務(wù)公開(kāi)工作等，對(duì)存在問(wèn)題提出建議和解決辦法。按時(shí)上報(bào)工作信息，全年共報(bào)送各類信息10條。
    總之，2004年全年在縣總工會(huì)及公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下，我公司工會(huì)積極行動(dòng)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做了大量工作，為推動(dòng)兩個(gè)文明建設(shè)起到了積極作用。但是，與“三個(gè)代表”重要思想及形勢(shì)發(fā)展的要求，我公司工會(huì)還存在一些問(wèn)題和差距，需要我們認(rèn)真研究加以解決。今后，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大和工會(huì)十四大精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，進(jìn)一步抓好工會(huì)工作，為企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。
    工作設(shè)想：
    1、以市工會(huì)十一大精神為指導(dǎo)，繼續(xù)加強(qiáng)基層工會(huì)組織建設(shè)，完善制度，健全機(jī)制。
    2、充分發(fā)揮工會(huì)職能作用，加強(qiáng)企業(yè)民主監(jiān)督、民主管理工作，全力抓好店務(wù)公開(kāi)。
    3、加強(qiáng)干部職工教育工作，繼續(xù)開(kāi)展法律法規(guī)、職業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、英語(yǔ)等方面培訓(xùn)，進(jìn)一步深化和豐富企業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工作內(nèi)容，不斷提高廣大干部職工素質(zhì)。
    4、組織開(kāi)展《工會(huì)法》及相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)，抓好企業(yè)安全生產(chǎn)工作。
    5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，繼續(xù)開(kāi)展職工群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)，豐富職工文化生活。
    6、積極維權(quán)，努力幫困，做好經(jīng)常性送溫暖工作。
    7、做好職工互助保險(xiǎn)的結(jié)續(xù)轉(zhuǎn)和理賠工作。
    2004年12月1日。
    生活服務(wù)管理處工作總結(jié)篇四
    __年，社區(qū)矯正工作按照年初計(jì)劃和市司法局的要求，本著，注重實(shí)效，完善制度，嚴(yán)格管理的工作方針，認(rèn)真做好了職能工作：
    一、社區(qū)矯正工作。
    目前，全區(qū)已經(jīng)累計(jì)接收各類矯正對(duì)象161名，已經(jīng)解矯69名，現(xiàn)有矯正對(duì)象92名，其中緩刑66人;刑滿釋放后繼續(xù)被剝奪政治權(quán)利的15人;假釋7人;暫予監(jiān)外執(zhí)行的4人。我們主要做了如下工作：
    (一)、依法管理，注重實(shí)效。
    社區(qū)矯正對(duì)象的學(xué)習(xí)教育和公益性勞動(dòng)，是提高思想認(rèn)識(shí)，改變思想觀念，矯正不良行為，提升道德品行的良好手段。
    首先進(jìn)一步規(guī)范公益勞動(dòng)管理。區(qū)司法局統(tǒng)一制作了公益勞動(dòng)卡。街道、鎮(zhèn)司法所堅(jiān)持把組織公益勞動(dòng)作為社區(qū)矯正工作的重要手段，通過(guò)公益勞動(dòng)增強(qiáng)社區(qū)服刑人員的在刑意識(shí)，改變其好逸惡勞的惡習(xí)。各街鎮(zhèn)司法所都制定并實(shí)施了因人而異，因地制宜的公益勞動(dòng)計(jì)劃，保證服刑人員完成每月不少于16小時(shí)的公益勞動(dòng)，培養(yǎng)他們吃苦耐勞的思想，加強(qiáng)勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富的思想認(rèn)識(shí)，讓他們?cè)趧趧?dòng)中感受到自己存在的社會(huì)價(jià)值，樹(shù)立重新生活的信心。全區(qū).建立了8個(gè)公益勞動(dòng)基地，每個(gè)基地有1名聯(lián)絡(luò)員，由聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)對(duì)勞動(dòng)時(shí)間核算和勞動(dòng)質(zhì)量的評(píng)定。在公益勞動(dòng)過(guò)程中，一些社區(qū)矯正對(duì)象改過(guò)自新，并能用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會(huì)，為敬老院的老人免費(fèi)贈(zèng)送牛奶、餅干和日常生活用品。孔浦街道根據(jù)自身特點(diǎn)，結(jié)合社區(qū)矯正人員的實(shí)際情況，多形式，靈活個(gè)性化地組織勞動(dòng)，街道社區(qū)組織公益活動(dòng)時(shí)，組織社區(qū)矯正人員幫助搬桌做各項(xiàng)準(zhǔn)備工作等。
    其次是組織好社區(qū)矯正對(duì)象的學(xué)習(xí)教育。社區(qū)矯正對(duì)象的學(xué)習(xí)教育，是提高思想認(rèn)識(shí)，改變思想觀念，矯正其不良行為，提升道德品行的良好手段。各街道、鎮(zhèn)司法所，制定并實(shí)施了知識(shí)系統(tǒng)性，內(nèi)容豐富性，形式多樣性的集中教育，街道、鎮(zhèn)司法所定期組織社區(qū)服刑人員參加形式多樣的教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，以矯正其不良的心理和行為。集中教育學(xué)習(xí)緊密結(jié)合社區(qū)服刑人員的心理特點(diǎn)，在有效地幫助其克服自卑、消極、敏感心理，改變不良行為，充實(shí)其精神生活并提醒他們吸取以往的深刻教訓(xùn)方面發(fā)揮了重要作用。中馬街道采取免費(fèi)為社區(qū)矯正對(duì)象訂制浙江法制報(bào)的方法促進(jìn)其學(xué)習(xí)教育;莊橋街道也采取了讓社區(qū)矯正人員訂制法制報(bào)的方法加強(qiáng)法制教育。
    第三是及時(shí)有效地開(kāi)展社區(qū)矯正對(duì)象心理健康輔導(dǎo)。六月份，區(qū)司法局聯(lián)合百合心理咨詢中心創(chuàng)新社區(qū)矯正工作，在莊橋街道開(kāi)展了社區(qū)矯正對(duì)象心理健康團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)。針對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象的特殊情況和不同心理，引導(dǎo)他們克服心理障礙，促進(jìn)自我調(diào)節(jié)，幫助其樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，以達(dá)到他們即早回歸社會(huì)的目的。莊橋街道的14名正在矯正的對(duì)象全部到場(chǎng)，同時(shí)，部分社區(qū)矯正幫教志愿者和公安派出所以及法庭的領(lǐng)導(dǎo)也參加了旁聽(tīng)。課上互動(dòng)活動(dòng)比較熱烈，一位矯正人員聲情并茂地說(shuō)，在犯錯(cuò)誤后，心理壓力是相當(dāng)大的，這樣的課和心理輔導(dǎo)，讓他們看到希望。另一位因過(guò)失致人死亡的矯正對(duì)象說(shuō)，通過(guò)這堂課，讓他明白了，人的一生是不可能沒(méi)有挫折的，重要的是如何面對(duì)挫折，調(diào)節(jié)自我，走出壓抑，重獲新生，同時(shí)，他也表示非常感謝政府對(duì)他們關(guān)心和引導(dǎo)，讓他們感覺(jué)到溫曖和關(guān)愛(ài)，更有信心走好日后的人生路。
    (二)、加強(qiáng)指導(dǎo)，完善制度。
    由于社區(qū)矯正對(duì)街道來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)全新的工作，為切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)，區(qū)司法局積極走訪街道，深入開(kāi)展調(diào)研，加強(qiáng)指導(dǎo)。第一季度，我們組織人員對(duì)社區(qū)矯正期滿辦理情況進(jìn)行了檢查，針對(duì)工作中遇到的困難和問(wèn)題，進(jìn)行深入研討。并撰寫了《社區(qū)矯正“人戶分離”問(wèn)題初探》調(diào)研文章，從而加強(qiáng)對(duì)基層工作的指導(dǎo)力度。在莊橋街道開(kāi)展了創(chuàng)建示范街道活動(dòng)。積極開(kāi)展社區(qū)矯正工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作制度。實(shí)現(xiàn)了五個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一銜接和首次談話、統(tǒng)一實(shí)施分類管理、統(tǒng)一執(zhí)行考核評(píng)議會(huì)制度、統(tǒng)一解矯程序、統(tǒng)一工作臺(tái)帳。同時(shí)進(jìn)一步完善集中教育、公益勞動(dòng)等日常管理制度。11月初，我們組織了慈城鎮(zhèn)和白沙街道的社區(qū)矯正工作志愿者座談會(huì)，深入調(diào)研社區(qū)矯正工作志愿者隊(duì)伍的建立和職能發(fā)揮情況。并對(duì)甬江和孔浦街道社區(qū)矯正工作進(jìn)行了抽查，從而加強(qiáng)對(duì)工作的指導(dǎo)和監(jiān)察。
    其次，為了提高社區(qū)矯正工作人員的工作水平和技能，在9月底，我們分二批組織了社區(qū)、村矯正工作志愿者培訓(xùn)班，對(duì)社區(qū)矯正工作的相關(guān)條例、考核辦法和請(qǐng)假等管理制度做了詳細(xì)講解，收到了良好的效果。中馬街道還自行組織本街道的社區(qū)矯正志愿者到監(jiān)獄參觀學(xué)習(xí)。達(dá)到全面提升工作人員的工作能力的目的。
    第三，為了加強(qiáng)公安局江北分局與區(qū)司法局的聯(lián)系，及時(shí)制定并下發(fā)了社區(qū)矯正工作聯(lián)絡(luò)員名單。要求每個(gè)月，公安局江北分局各派出所的聯(lián)絡(luò)員與轄區(qū)司法所按照相關(guān)規(guī)定，不定期地交流信息，交換意見(jiàn)，相互配合做好社區(qū)矯正對(duì)象的幫教和管理工作。今年還出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范社區(qū)矯正對(duì)象期滿檔案的幾點(diǎn)意見(jiàn)》。同時(shí)，定期召開(kāi)區(qū)社區(qū)矯正工作委員會(huì)工作例會(huì)，通過(guò)健全工作制度，達(dá)到了溝通信息、了解情況、研究工作、協(xié)調(diào)問(wèn)題的目的。為社區(qū)矯正工作日常管理、分類教育等一系列工作奠定基礎(chǔ)。
    第四，加強(qiáng)社區(qū)矯正工作經(jīng)費(fèi)檢查和監(jiān)督。去年市財(cái)政下?lián)芪揖稚鐓^(qū)矯正人頭經(jīng)費(fèi)73200元，區(qū)財(cái)正下?lián)芪揖稚鐓^(qū)矯正人頭費(fèi)85000元(按半年計(jì)算)，同時(shí)區(qū)財(cái)政還下?lián)芰松鐓^(qū)矯正工作經(jīng)費(fèi)120__0元。共計(jì)工作經(jīng)費(fèi)278200元。今年初，我們及時(shí)下拔給各鎮(zhèn)、街道，并在第一季度時(shí)，對(duì)工作經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行了摸底檢查，各基層單位都能做到?？顚Ｓ茫瑢⑸倭康慕?jīng)費(fèi)用在刀刃上。添置了必要的辦公設(shè)備，并組織社區(qū)矯正幫教志愿者培參加培訓(xùn)，甬江街道對(duì)個(gè)別相當(dāng)困難的社區(qū)矯正對(duì)象進(jìn)行了救助。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用現(xiàn)象。同時(shí)，我們認(rèn)真組織好20__年社區(qū)矯正工作經(jīng)費(fèi)的下?lián)芎褪褂们闆r檢查等工作。
    (三)、嚴(yán)格管理，正面引導(dǎo)。
    首先是做好日常的監(jiān)管工作。司法所社區(qū)矯正工作人員特別注重對(duì)矯正對(duì)象的走訪，及時(shí)了解他們的家庭狀況和按期思想表現(xiàn)，做到思想教育從嚴(yán)，生活關(guān)心到位。每月至少到每個(gè)矯正對(duì)象家中走訪一次，還不定期地進(jìn)行電話聯(lián)系。一方面嚴(yán)格按照制度規(guī)定，要求服刑人員每月書(shū)面匯報(bào)一次，隨時(shí)掌握服刑人員的行為動(dòng)態(tài);另一方面每月按照省社區(qū)矯正對(duì)象考核辦法，進(jìn)行考評(píng)，年度進(jìn)行匯兌。去年年末，甬江街道對(duì)二名表現(xiàn)特別優(yōu)秀的社區(qū)矯正對(duì)象給予了物質(zhì)鼓勵(lì)。從而調(diào)動(dòng)社區(qū)服刑人員改造的自覺(jué)性和積極性。同時(shí)，我們注重檔案的建立。做到一人一檔，將日常表現(xiàn)、考核、獎(jiǎng)懲等一系列具有保存價(jià)值的文字，圖表等及時(shí)收入個(gè)人檔案中。按照《關(guān)于規(guī)范社區(qū)矯正對(duì)象期滿檔案的幾點(diǎn)意見(jiàn)》，進(jìn)一步規(guī)范檔案的建立。
    其次，做好節(jié)假日或特殊時(shí)期的走訪幫教工作。今年春節(jié)，我市也遇連日大雪，給廣大市民帶了緒多不便。我局及時(shí)組織人員，指導(dǎo)和協(xié)助走訪社區(qū)矯正人員中的重點(diǎn)幫教對(duì)象。撐握情況，了解思想動(dòng)態(tài)，并幫助解決實(shí)際困難。以確保他們情緒穩(wěn)定，過(guò)個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)，同時(shí)對(duì)特別困難的人員送上救濟(jì)金，幫助他們重新樹(shù)立人生奮斗目標(biāo)。在奧運(yùn)會(huì)期間，我們也認(rèn)真做好走訪，教育，管理工作。確保奧運(yùn)會(huì)期間無(wú)社區(qū)矯正人員鬧事或再犯新罪。
    通過(guò)我們引導(dǎo)和幫助，社區(qū)矯正人員目前無(wú)重新犯罪傾象。并能積極回報(bào)社會(huì)，中馬街道二名社區(qū)矯正人員主動(dòng)捐錢助學(xué)，在這些汶川大地震后，社區(qū)矯正人員踴躍捐款捐物支持災(zāi)區(qū)，盡己所能為災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛(ài)心。據(jù)統(tǒng)計(jì)我區(qū)已有31名社區(qū)矯正人員共捐出5000余元?？灼纸值酪晃簧鐓^(qū)矯正低保戶也向?yàn)?zāi)區(qū)捐出300元。
    全區(qū)現(xiàn)有歸正人員共有481名;已落實(shí)幫教的470名，已安置442名。去年刑滿釋放人員重新犯罪8名。目前共排摸出人戶同在和戶在人不在二種類型刑釋、勞教人員481名，其中人戶同在江北區(qū)的470人;戶在江北區(qū)人不在的11名(目前尚有6人無(wú)法確定去向和取得聯(lián)系);其中a類46名;b類129名;c類249名。去年刑滿釋放人員重新犯罪8名(與去年持平)，其中a類5名;b類3名。
    (一)、精心組織，全面摸底。上半年，為了貫徹落實(shí)全國(guó)安置幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組電視電話會(huì)議精神，我局及時(shí)研究部署，對(duì)區(qū)內(nèi)歸正人員開(kāi)展調(diào)查摸底的工作。各司法所集中時(shí)間、集中力量，深入基層，依靠基層干部采取逐村、逐個(gè)社區(qū)分片包干、責(zé)任到人的方法，對(duì)歸正人員情況進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式排查摸底。各司法所首先對(duì)幫教對(duì)象檔案進(jìn)行匯總整理，然后根據(jù)掌握的名單深入社區(qū)逐個(gè)核查情況，了解他們的工作生活、近期思想動(dòng)態(tài)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。通過(guò)認(rèn)真深入排查，全面摸清了現(xiàn)有歸正人員情況，掌握現(xiàn)住地址、就業(yè)、生活情況及近期思想動(dòng)態(tài)、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，重新犯罪情況，逐人登記造冊(cè)建檔。在調(diào)查摸底中，各街道、慈城鎮(zhèn)的居委會(huì)調(diào)解(治保)及村、社區(qū)干部都能認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)戶在人不在的對(duì)象，通過(guò)其家屬、親人或親屬，逐一排摸，目前還有6人無(wú)法取得聯(lián)系。
    (二)、全面落實(shí)，分類管理。按照《寧波市全面推行歸正人員安置幫教工作分類管理的實(shí)施意見(jiàn)》，在排查基礎(chǔ)上，各司法所及時(shí)分析研究，全面落實(shí)分類管理措施。對(duì)不同對(duì)象，根據(jù)原違法犯罪性質(zhì)，在監(jiān)、所和回歸后表現(xiàn)以及就業(yè)、家庭經(jīng)濟(jì)狀況等進(jìn)行綜合分析，根據(jù)不同情況進(jìn)行分類管理。對(duì)c類如，一時(shí)失足確已悔改的人員由家長(zhǎng)、親屬、村(居)干部幫教;對(duì)b類常有不良行為的歸正人員由村，社區(qū)幫教小組進(jìn)行幫教;對(duì)a類在服刑和勞教期間表現(xiàn)差，反復(fù)多的，社會(huì)背景復(fù)雜，人際交往混亂的，個(gè)人經(jīng)歷特殊、安置困難的，服刑和勞教后家庭情況變化大，表現(xiàn)不穩(wěn)定以及有重新違法犯罪傾向的，已列為幫教重點(diǎn)。建立由司法所、派出所、村(居)干部參加的重點(diǎn)幫教小組，按照市綜治委文件要求實(shí)行分類幫教。
    (三)、采取措施，落實(shí)幫教。開(kāi)展形式多樣的幫教活動(dòng)。一是走訪幫教活動(dòng)。元旦、春節(jié)期間，組織各司法所對(duì)重點(diǎn)幫教對(duì)象和特困歸正人員進(jìn)行了走訪幫教送溫暖活動(dòng)。已走訪了98人，對(duì)78名有特殊困難的歸正人員發(fā)放了54000余元救濟(jì)金和物品。對(duì)剛回歸的人員，及時(shí)宣傳黨的方針、政策，幫助他們重新樹(shù)立人生奮斗目標(biāo)，鼓勵(lì)、幫扶他們重新就業(yè)或引導(dǎo)自主創(chuàng)業(yè)。二是開(kāi)展“大墻內(nèi)”幫教活動(dòng)。同有關(guān)部門組成聯(lián)合幫教組，赴浙江未管所，對(duì)江北籍罪犯勞教人員開(kāi)展幫教活動(dòng)。向服刑人員傳達(dá)家鄉(xiāng)政府和人民的問(wèn)候，同時(shí)提出了要求正確把握自己，積極改造，爭(zhēng)取早日出獄的希望。促進(jìn)了服刑人員的改造，并為歸正人員安置工作提前做好準(zhǔn)備。
    生活服務(wù)管理處工作總結(jié)篇五
    第二后勤服務(wù)公司在院黨委及主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在院各部門的支持配合下，公司全體員工共同努力,在后勤社會(huì)化改革進(jìn)程中又向前推進(jìn)了一步，同時(shí)完成了清河校區(qū)的后勤保障工作，服務(wù)質(zhì)量不斷上升，主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)了，同時(shí)很好的控制使用了本年度的經(jīng)費(fèi)指標(biāo)，較好的落實(shí)了專項(xiàng)款的使用，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
    一、加大公司運(yùn)行機(jī)制的改革力度，進(jìn)一步完善了管理制度，在以往改革的基礎(chǔ)上****年我們?cè)谶\(yùn)行機(jī)制的改革上做了以下工作：
    2、****年我們更加細(xì)化了員工的工作考核制度，通過(guò)月度考核工作質(zhì)量在不斷提高，同時(shí)突出體現(xiàn)了獎(jiǎng)勤罰懶，還建立了監(jiān)督檢查制度，通過(guò)實(shí)施對(duì)所屬部門工作中的問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并予以糾正。
    建立了資產(chǎn)管理制度、用人制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、會(huì)議制度、通過(guò)實(shí)施均取得了較好的效果，如資產(chǎn)管理做到了責(zé)任到人，用人做到了按程序辦理并按需設(shè)崗，經(jīng)過(guò)對(duì)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，其素質(zhì)有所提高等等。
    二、在策劃企業(yè)文化強(qiáng)化文明服務(wù)工作中，做了以下工作：
    1、制定了創(chuàng)先評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展了評(píng)選服務(wù)標(biāo)兵工作，本年度共評(píng)出服務(wù)標(biāo)兵9名，他們是：
    辦公室(2名)田文生、顧洪坤。
    物業(yè)管理中心(0名)。
    公寓管理中心(2名)任慶元、莊軍。
    飲食管理中心(2名)顧鳳山、朱國(guó)珍。
    快客印刷廠(1名)黃福路。
    京電招待所(2名)邊淑梅、張秀園。
    受到公司提出表?yè)P(yáng)的人員如下：
    王曉慶、馮鏵質(zhì)、吳愛(ài)國(guó)、孫偉、馮京、李慶林。
    2、制定了各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，使員工在工作中對(duì)本崗位工作的責(zé)任更加明確。
    3、制定了公司的發(fā)展目標(biāo)，即緊跟高校后勤社會(huì)化改革步伐，增收節(jié)支，擴(kuò)大積累，增強(qiáng)自我發(fā)展的實(shí)力，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。
    4、制定了服務(wù)用語(yǔ)，文明工作標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)工作還需進(jìn)一步細(xì)化。
    5、開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心及互助活動(dòng)等等，通過(guò)此項(xiàng)工作增強(qiáng)了公司的凝聚力。
    三、為教學(xué)及其它各項(xiàng)工作的'順利進(jìn)行和教職員工、學(xué)生的生活提供了很好的后勤保障。
    1、公司辦公室、飲食中心、公寓管理中心、物業(yè)中心、安委會(huì)辦公室的工作職責(zé)均能圓滿落實(shí)，并能主動(dòng)走訪用戶征求意見(jiàn)。
    2、均能很好的控制使用經(jīng)費(fèi)，使其發(fā)揮最大的效益，同時(shí)能把節(jié)省的經(jīng)費(fèi)投入到基礎(chǔ)設(shè)施的改造中，這不僅改觀了工作環(huán)境，還增強(qiáng)了我們的發(fā)展實(shí)力。
    4、為滿足擴(kuò)招需要，公寓管理中心完成了外租學(xué)生公寓的各項(xiàng)工作，招待所完成了一層學(xué)生宿舍的改造工程，在以上工作中，公司各部門能通力合作，顧全大局，滿足了擴(kuò)招需要。
    5、公司辦公室對(duì)長(zhǎng)途電話廳、報(bào)刊亭、商店等項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展做了很好的工作。
    6、物業(yè)管理中心在供暖、供水、供電線路的遷移和一戶一表工程工作中，有較好的表現(xiàn)。
    7、飲食中心在辦理衛(wèi)生許可證及飲食網(wǎng)點(diǎn)的租賃和管理工作中付出了心血。
    8、安委會(huì)辦公室連續(xù)4年被評(píng)為地區(qū)交通安全先進(jìn)。
    9、各部門的服務(wù)質(zhì)量有較大的提高，得到了用戶的認(rèn)可。
    四、公司所屬企業(yè)及承包單位工作：
    1、京電招待所、快客印刷廠、金路旅行社、浴室、洗衣店、電器維修部均圓滿的完成了任務(wù)。
    生活服務(wù)管理處工作總結(jié)篇六
    過(guò)去的一年是極具挑戰(zhàn)的一年。我們服務(wù)公司全體干部職工認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府和縣商工委關(guān)于做好工作的部署和指示精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)十六大和十六屆四中全會(huì)精神，以我縣加快產(chǎn)業(yè)化、城市化建設(shè)為契機(jī)，按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，各項(xiàng)工作要有新舉措”的要求，堅(jiān)持“改革創(chuàng)新謀發(fā)展，強(qiáng)主穩(wěn)工拓市場(chǎng)，以人為本強(qiáng)素質(zhì)，內(nèi)涵挖潛增效益”的思路，不斷解放思想、更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)企業(yè)政治文明、精神文明建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮黨組織的政治核心作用，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，圓滿完成了20各項(xiàng)工作任務(wù)。
    預(yù)計(jì)全年完成營(yíng)業(yè)額6769萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)7.3%，完成縣政府下達(dá)任務(wù)的112.8%；其中主業(yè)完成4160萬(wàn)元；增長(zhǎng)13.9%、工副業(yè)完成2109萬(wàn)元；下降2.2%。
    預(yù)計(jì)全年上繳稅金302萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)43%，完成縣政府下達(dá)任務(wù)的107.9%。
    全年人均勞效103029元，增長(zhǎng)10.9%，人均收入12038元，增長(zhǎng)12.1%。
    預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)45萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)21%；
    一、過(guò)去一年的回顧。
    年我們重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾方面工作并取得顯著成績(jī)。
    （一）國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)制取得進(jìn)展。
    按照市縣有關(guān)要求，努力探索國(guó)有企業(yè)改革轉(zhuǎn)制取得一定突破和進(jìn)展：一是按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的總體要求，經(jīng)對(duì)原百樂(lè)凱食府進(jìn)行轉(zhuǎn)制，成立了小螺號(hào)飯莊，一年來(lái)在公司的大力支持下，飯莊穩(wěn)步發(fā)展，不僅取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)得到了廣大顧客的認(rèn)可和好評(píng)，使國(guó)企改革取得了可喜成果。二是在工資制度改革方面取得新的進(jìn)展。按照效益優(yōu)先、向管理者和技術(shù)骨干傾斜的原則，在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)加大企業(yè)內(nèi)部分配制度改革力度，經(jīng)過(guò)充分調(diào)研和上下反復(fù)討論醞釀制定出臺(tái)了工資改革補(bǔ)充修訂方案。加大了向企業(yè)管理者及專業(yè)技術(shù)人員、關(guān)鍵崗位傾斜的力度，管理人員和技術(shù)骨干的工資收入明顯提高，全員工資收入普遍增長(zhǎng)，初步形成了勞動(dòng)、技術(shù)、及管理共同參與分配的有效機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各方面的積極性。
    （二）強(qiáng)主穩(wěn)工，開(kāi)拓市場(chǎng)。
    首先在強(qiáng)化主業(yè)上，繼續(xù)實(shí)施以中擋為主，向兩頭延伸的方針。把握市場(chǎng)消費(fèi)需求、消費(fèi)時(shí)尚的新趨勢(shì)、新變化，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷策劃。突出特色經(jīng)營(yíng)，樹(shù)品牌、上檔次、創(chuàng)特色，通過(guò)開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)交流、赴四川、京津等地考察學(xué)習(xí)推動(dòng)了創(chuàng)新菜點(diǎn)活動(dòng)的蓬勃開(kāi)展，全公司引進(jìn)和創(chuàng)新菜點(diǎn)260多種、新增具有延慶特色風(fēng)味菜肴100多種。新風(fēng)大酒店的“爆汁全家?！?、燕春飯店的“酒香蘭花肉”、新城服務(wù)樓的“上湯蘆筍”、凱思大酒店的“蜜制烤鴨”、小螺號(hào)的“香辣手撕雞”等風(fēng)味特色菜肴深受顧客歡迎，既滿足了顧客求新求變的需要又帶來(lái)了可喜的經(jīng)濟(jì)效益；二是調(diào)整結(jié)構(gòu)，搞好錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)。各單位根據(jù)本店的規(guī)模、設(shè)備條件等實(shí)際情況，確立不同的消費(fèi)群體和價(jià)位，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓和占有市場(chǎng)；新風(fēng)大酒店、燕春飯店突出抓好中高檔消費(fèi)和喜慶宴會(huì)、家宴和節(jié)日聚餐，把主業(yè)做精做細(xì)做活，今年餐飲業(yè)收入都比上年有較大增長(zhǎng)。凱思大酒店通過(guò)對(duì)一樓進(jìn)行調(diào)整后推出不同檔次的小盤菜，迎合了大多數(shù)工薪階層需要，新城服務(wù)樓、陽(yáng)春酒樓通過(guò)抓早點(diǎn)、快餐盒飯，開(kāi)展出攤外買、送餐業(yè)務(wù)，占領(lǐng)了大眾市常各單位在公司的組織下配合我縣冰燈、冰雪節(jié)開(kāi)展的“萬(wàn)家火鍋迎佳賓”活動(dòng)，挖掘推出各式系列火鍋。新風(fēng)大酒店的菊花鍋系列、凱思大酒的宮廷貢鵝滋補(bǔ)火鍋；燕春飯店的農(nóng)家飯系列火鍋，陽(yáng)春二樓增加的各色大砂鍋，長(zhǎng)嶺飯店、小螺號(hào)飯莊的涮羊肉倍受廣大顧客歡迎；三是改進(jìn)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷服務(wù)方式，采取新穎靈活、快捷方便的方式最大限度的滿足顧客需要。各單位都建立了客人信息檔案，節(jié)日期間對(duì)就餐客人贈(zèng)送小禮品、為祝壽客人獻(xiàn)壽桃、送上節(jié)日祝福等多種形式，招攬了眾多回頭客；四是努力做好各種喜壽婚宴，家庭聚餐等接待服務(wù)工作。各單位以“綠色、營(yíng)養(yǎng)、健康消費(fèi)”為主題策劃好婚慶宴、生日宴、家庭團(tuán)聚宴等，使各種宴會(huì)成為餐飲收入的重要來(lái)源。今年預(yù)計(jì)全公司共接待喜慶婚宴桌，收入萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%。占全公司餐飲業(yè)全部收入的%，；五是以節(jié)造市抓商機(jī)，全力以赴做好以冰燈、冰雪節(jié)、消夏避暑節(jié)和春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周為重點(diǎn)的營(yíng)銷促銷工作，加大宣傳促銷力度，取得明顯效果。今年元旦和春節(jié)、五一、國(guó)慶節(jié)三個(gè)黃金周，在游客明顯減少的情況下，努力做足縣內(nèi)文章，累計(jì)創(chuàng)收333.9萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)7.2%。全年元宵、湯圓、粽子和中秋月餅銷售額達(dá)到158.6萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)了30%。中秋節(jié)全公司銷售月餅收入121.6萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)42.6%。其中新風(fēng)匯科工貿(mào)有限公司匯鑫食品廠在人員緊、任務(wù)重的情況下僅用20多天集中生產(chǎn)銷售月餅2.5萬(wàn)公斤，銷售額90萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)28.6%。為配合消夏避暑節(jié)，我公司提前組織好夏都小吃廣場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)工作，自6月1日至8月27日收入36.4萬(wàn)元。各單位在與旅游業(yè)結(jié)合上做好做大文章，加大外埠促銷力度。新風(fēng)大酒店、燕春飯店兩家單位參加了縣委和旅游局等有關(guān)部門組織的促銷活動(dòng)，先后到山西、內(nèi)蒙、河北、遼寧、山東等多省市地區(qū)進(jìn)行宣傳促銷，取得明顯成效。如燕春飯店重視和加強(qiáng)宣傳促銷活動(dòng)，把加強(qiáng)外聯(lián)促銷和實(shí)施感情投資、提供親情服務(wù)結(jié)合起來(lái)，急顧客之所急、幫顧客之所需。他們先后主動(dòng)幫助在途中遭遇交通事故的錦州中鐵旅行社、石家莊海聯(lián)旅行社與縣交通部門協(xié)調(diào)處理事故、為其租車，還把突然發(fā)病的司機(jī)及時(shí)送往醫(yī)院，幫其掛號(hào)看并取藥，以對(duì)顧客的真情服務(wù)感動(dòng)了廣大顧客。今年共接待團(tuán)隊(duì)個(gè)，住宿人次，收入萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%和%，為提高客房出租率，打好翻身仗創(chuàng)造了條件。
    在發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)方面，一是以新風(fēng)匯科工貿(mào)有限公司為依托，年初新建成食品廠全面投產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一品牌，集中生產(chǎn)，配送內(nèi)部各單位及批發(fā)各商場(chǎng)銷售的局面。以漫步者多媒體音箱為主體的商辦工業(yè)，克服多種不利因素，生產(chǎn)銷售出現(xiàn)較好的勢(shì)頭。根據(jù)北京市政府關(guān)于早點(diǎn)主食進(jìn)社區(qū)的要求，加快實(shí)施放心早餐主食進(jìn)社區(qū)工程。按照集中生產(chǎn)、連鎖經(jīng)營(yíng)的方式積極運(yùn)做，7月3日我公司以新風(fēng)大酒店為主體成立的新風(fēng)家園快餐有限公司在川北小區(qū)開(kāi)辦了第一個(gè)早餐食品便民店，深受廣大居民歡迎，日均收入達(dá)到1000多元。目前已在川北、石河營(yíng)、南菜園等3個(gè)社區(qū)開(kāi)辦了3家早餐便民連鎖店，累計(jì)收入30多萬(wàn)元。
    （三）全面加強(qiáng)企業(yè)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。
    在今年上半年面臨禽流感及又一次非典疫情的考驗(yàn)面前，各單位按照公司和縣衛(wèi)生防疫部門的要求，嚴(yán)防死守，全面做好預(yù)防禽流感、非典為主的傳染病防控工作。建立了應(yīng)急防控組織，制定落實(shí)了應(yīng)急防控預(yù)案及各項(xiàng)防控措施。進(jìn)一步建立健全了企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，層層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制。把“衛(wèi)生、服務(wù)、質(zhì)量”三要素管理繼續(xù)擺到極其重要的位置，一是按照《食品衛(wèi)生法》和《食品衛(wèi)生“五四”制》的要求，加強(qiáng)原材料特別是禽類、肉類食品的采購(gòu)、貯存、加工、銷售以及對(duì)環(huán)境、餐酒具消毒的管理，繼續(xù)實(shí)行半成品保鮮盒入柜存放的措施，確保了廣大顧客的食用安全。進(jìn)一步開(kāi)展滅鼠、滅蠅、滅蟑和環(huán)境衛(wèi)生治理工作。組織開(kāi)展衛(wèi)生大檢查，有效杜絕了食物中毒事故和食源性疾病的發(fā)生，受到市縣衛(wèi)生部門的表?yè)P(yáng)并在我公司新風(fēng)大酒店召開(kāi)了全縣衛(wèi)生工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。今年我公司新風(fēng)大酒店又一次評(píng)為市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生紅旗單位；燕春飯店、凱思大酒店評(píng)為市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位。二是全面加強(qiáng)服務(wù)接待管理。認(rèn)真推行服務(wù)規(guī)范，實(shí)行親情化服務(wù)和細(xì)微化服務(wù)，各單位都建立了客戶和服務(wù)檔案，根據(jù)顧客的喜好及習(xí)俗，有針對(duì)性的作好服務(wù)接待工作，不斷提高服務(wù)水平，如新風(fēng)大酒店要求一線服務(wù)人員從一舉一動(dòng)上體現(xiàn)酒店特有的熱情、友情、親情，做到不僅用力，更要用心，讓客人在細(xì)微之處充分感受到酒店服務(wù)的溫馨和魅力，成為各單位學(xué)習(xí)的楷模；三是堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理的力度。在原有菜肴標(biāo)簽制、退菜賠償制基礎(chǔ)上開(kāi)展了廚師長(zhǎng)聯(lián)誼檢查制度。四是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理。對(duì)人的管理實(shí)行定崗、定員、定任務(wù)、定獎(jiǎng)懲，減少了人員浪費(fèi)，提高了人均勞效。進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)由統(tǒng)計(jì)記帳型向管理監(jiān)督型的轉(zhuǎn)變。為加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)督，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，在制定企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制制度基礎(chǔ)上，定期進(jìn)行企業(yè)經(jīng)理經(jīng)濟(jì)責(zé)任和財(cái)務(wù)審計(jì)，同時(shí)對(duì)離任的經(jīng)理進(jìn)行離任審計(jì)，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理狀況進(jìn)行檢查、分析、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。根據(jù)近幾年能源不斷漲價(jià)、費(fèi)用增長(zhǎng)較快的情況，把節(jié)約挖潛、降耗增效的工作擺到了重要日程。各單位財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)成本核算，降低成本，堵塞漏洞。公司堅(jiān)持對(duì)各單位每月的煤、水、電、氣、油等能源消耗計(jì)算出百元消耗率，與去年同期對(duì)比后下發(fā)基層單位，為企業(yè)經(jīng)理加強(qiáng)能耗管理，節(jié)約挖潛提供了準(zhǔn)確的信息依據(jù)，有效降低了成本和費(fèi)用，提高了經(jīng)濟(jì)效益。
    （四）開(kāi)展職工崗位培訓(xùn)、技術(shù)考核、技術(shù)比賽取得顯著成果。
    為貫徹縣委提出的人才強(qiáng)縣戰(zhàn)略和北京市實(shí)施三年百萬(wàn)職業(yè)技能培訓(xùn)工程，今年我們重點(diǎn)加大了職工崗位技能培訓(xùn)、技術(shù)考核、技術(shù)比賽的力度。一是對(duì)在崗職工進(jìn)行了專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)與縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局等部門聯(lián)合辦班，累計(jì)培訓(xùn)中高級(jí)餐飲、服務(wù)、烹飪等技術(shù)人員144名，組織30名技師和18名高級(jí)師參加北京市技師考評(píng)分別取得高級(jí)技師和技師資格。截止目前我公司技工總數(shù)達(dá)到315名，占職工總數(shù)的46%，其中技師以上技術(shù)人員44名，占技工總數(shù)的14%；二是請(qǐng)進(jìn)來(lái)、派出去，全年總計(jì)派出各類技術(shù)人員近100多人到北京、上海、四川等地學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)了包括國(guó)際大師屈浩在內(nèi)的11位烹飪大師、高級(jí)技師到我公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、示范并進(jìn)行考評(píng)，不但提高了技術(shù)人員的技術(shù)水平，提高了菜點(diǎn)質(zhì)量，還學(xué)習(xí)引進(jìn)了一批名特菜點(diǎn)。今年3月公司成立了以主管經(jīng)理掛帥、由技師和廚師長(zhǎng)組成的技術(shù)研究小組，組織了各單位之間的技術(shù)交流、研討和考核活動(dòng)，促進(jìn)了技能水平、菜肴質(zhì)量的提高；三是改革完善人才激勵(lì)機(jī)制。破除職稱一貫制和論資排輩的傳統(tǒng)做法，堅(jiān)持了對(duì)專業(yè)技術(shù)人員由公司每年一次、基層單位每季一次考核以及兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲的制度，引入動(dòng)態(tài)管理、優(yōu)勝劣汰的新機(jī)制。四是組織開(kāi)展了大規(guī)模的技術(shù)練兵和技術(shù)比賽活動(dòng)。積極配合縣行業(yè)協(xié)會(huì)、勞動(dòng)和社會(huì)保障局等部門先后組織并參加了延慶縣餐飲業(yè)職業(yè)技能大賽、消夏避暑節(jié)及紀(jì)念愛(ài)國(guó)詩(shī)人屈原的包粽子比賽、新世紀(jì)延慶縣首屆職業(yè)技能大賽暨服務(wù)公司第九屆職業(yè)技能大賽和新世紀(jì)北京市首屆職業(yè)技能大賽。累計(jì)參賽選手200多人次。由于公司高度重視、精心組織，措施有力，參賽選手團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，最佳發(fā)揮并取得優(yōu)異成績(jī)。新風(fēng)大酒店、燕春飯店、凱思大酒店、新城服務(wù)樓這幾個(gè)代表隊(duì)分別獲得延慶縣餐飲業(yè)職業(yè)技能大賽團(tuán)體金獎(jiǎng)。在新世紀(jì)延慶縣首屆職業(yè)技能大賽復(fù)賽上我公司選手包攬了中餐烹飪、中餐服務(wù)、中式面點(diǎn)、客房服務(wù)四個(gè)單項(xiàng)的前6名，經(jīng)比賽選拔，我公司有7名選手代表延慶縣參加了新世紀(jì)北京市首屆職業(yè)技能大賽。有3人進(jìn)入前10名、其中1人獲得三等獎(jiǎng)、2人獲得四等獎(jiǎng)。另有3人進(jìn)入前20名。依據(jù)大賽規(guī)定，我公司參加初賽和復(fù)賽的71人將分別獲得高中級(jí)師、技師和高級(jí)技師資格等級(jí)證書(shū)。通過(guò)組織開(kāi)展全員技術(shù)練兵、技術(shù)比賽活動(dòng)既鍛煉了隊(duì)伍、提高了技能水平又為我縣爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
    （五）精神文明建設(shè)取得可喜成效。
    今年以來(lái)我們重點(diǎn)抓了以下工作：
    開(kāi)展形勢(shì)教育和思想道德、革命傳統(tǒng)教育。今年年初我們組織全體干部、職工學(xué)習(xí)了我縣兩會(huì)精神，深入開(kāi)展形勢(shì)教育，使我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和美好前景極大地激勵(lì)了干部職工，振奮了精神，鼓足了干勁。通過(guò)學(xué)習(xí)、參觀等多種形式開(kāi)展以“五愛(ài)”、“三德”為主要內(nèi)容的思想道德和革命傳統(tǒng)教育，極大提高了廣大干部、職工的愛(ài)國(guó)主義、集體主義思想和社會(huì)主義道德水平，激發(fā)了中華民族的傳統(tǒng)美德。在今年我縣組織的扶貧濟(jì)困送溫暖活動(dòng)中，經(jīng)公司黨委組織動(dòng)員，全公司共有429名干部、職工踴躍為內(nèi)蒙等地災(zāi)區(qū)人民捐款4345元，為包村單位王家堡村捐款12520元，在今年11月22日由我公司與獻(xiàn)血站共同組織的團(tuán)體無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)中有70多人報(bào)名，22人無(wú)償獻(xiàn)血，體現(xiàn)了廣大干部、職工關(guān)愛(ài)社會(huì)、無(wú)私奉獻(xiàn)的可貴精神。
    開(kāi)展文明禮儀教育和爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)。由我公司參加北京市禮儀培訓(xùn)的團(tuán)委書(shū)記丁鵬同志講課，重點(diǎn)對(duì)全公司干部和服務(wù)人員進(jìn)行了文明禮儀知識(shí)培訓(xùn)，并組織干部職工參加了商工委舉辦的文明禮儀培訓(xùn)班以及縣精神文明辦組織的文明禮儀標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)。參加培訓(xùn)共計(jì)300多人次，評(píng)選出出席縣的文明服務(wù)禮儀標(biāo)兵7名，出席我公司文明服務(wù)禮儀標(biāo)兵12名，分別受到縣精神文明委員會(huì)和公司黨委的表彰。通過(guò)開(kāi)展文明禮儀教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)有效促進(jìn)了服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平的進(jìn)一步改善和和提高，各單位一線服務(wù)人員展文明禮儀、獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)蔚然成風(fēng)。如今年6月一天，一位老人到凱思大酒店購(gòu)買食品，在下臺(tái)階時(shí)不小心摔倒，該店服務(wù)員李海霞、趙穎主動(dòng)把老人送到醫(yī)院進(jìn)行救治并墊付了200元藥費(fèi)，用真誠(chéng)和愛(ài)心深深感動(dòng)了這位老人。事后老人特意委托其兒子專程為飯店送來(lái)了熱情洋溢的感謝信。
    （六）加強(qiáng)普法教育和依法治理工作，確保一方平安。
    一年來(lái)黨委高度重視，繼續(xù)組織了干部、職工普法教育培訓(xùn)。通過(guò)集中輔導(dǎo)、個(gè)人自學(xué)、普法講座、考試等形式重點(diǎn)組織干部、職工學(xué)習(xí)了新《憲法》、《安全生產(chǎn)法》、《合同法》、《會(huì)計(jì)法》、《道路交通安全法》、《婦女兒童權(quán)益保護(hù)法》等法規(guī)。全年參加普法培訓(xùn)的干部、職工累計(jì)達(dá)1000多人次，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上組織了《道路交通安全法》和《安全生產(chǎn)法》部分法規(guī)的考試以及知識(shí)競(jìng)賽，參加考試的干部職工累計(jì)600多人，廣大干部、職工的法制觀念和安全意識(shí)有了進(jìn)一步提高。在開(kāi)展普法教育同時(shí)落實(shí)了綜合治理責(zé)任制，組織開(kāi)展了創(chuàng)安活動(dòng)。自上而下健全了安全保衛(wèi)和安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)、制定和落實(shí)了重大事故應(yīng)急預(yù)案及各項(xiàng)制度和措施。公司于年初與基層單位簽定了安全保衛(wèi)綜合治理責(zé)任書(shū)，將責(zé)任和任務(wù)落實(shí)到基層。各單位按照縣有關(guān)部門和公司的要求切實(shí)加強(qiáng)安全保衛(wèi)和安全生產(chǎn)以及交通安全工作，重點(diǎn)加強(qiáng)企業(yè)防火、防盜、防各類事故工作。各單位投資近20萬(wàn)元，加大了安全方面的科技投入。加強(qiáng)和落實(shí)了機(jī)械設(shè)備、電器、煤氣、天然氣、鍋爐、電梯等部位以及加工生產(chǎn)過(guò)程中的安全防范措施。在各單位開(kāi)展日常安全自查基礎(chǔ)上，公司圍繞重大節(jié)日、活動(dòng)每季定期組織開(kāi)展安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)大檢查和不定期抽查，對(duì)檢查出的隱患下發(fā)限期整改通知書(shū)要求有關(guān)單位按期整改并進(jìn)行回查。同時(shí)公司黨委和基層領(lǐng)導(dǎo)親自耐心細(xì)致地做好人民內(nèi)部矛盾的排查工作，對(duì)有思想問(wèn)題和到單位及公司反映情況的職工積極穩(wěn)妥做好思想引導(dǎo)工作，及時(shí)化解了內(nèi)部矛盾，連續(xù)多年有效杜絕了越級(jí)上訪、群訪事件的發(fā)生，維護(hù)了企業(yè)和社會(huì)的穩(wěn)定。
    （七）、大力推進(jìn)黨的建設(shè)。
    今年,公司黨委以貫徹落實(shí)十六大和十六屆四中全會(huì)精神為中心，按照十六大和四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的要求，以加強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)黨的思想、組織、作風(fēng)和廉政建設(shè)。有力地發(fā)揮了黨組織的政治核心作用。
    首先把學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神作為黨的建設(shè)的強(qiáng)大思想武器和首要任務(wù)，加強(qiáng)了對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治理論、法律法規(guī)及企業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)研讀原文、集中輔導(dǎo)、座談交流、事跡報(bào)告、參觀考察等多種形式對(duì)黨員、干部進(jìn)行培訓(xùn)，促進(jìn)了黨員干部思想理論水平和業(yè)務(wù)管理水平的提高；在進(jìn)一步把握解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的理論精髓，轉(zhuǎn)變思想觀念，解決實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展上取得實(shí)際效果。特別是在下半年公司黨委及時(shí)組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的.執(zhí)政能力建設(shè)的決定》和胡錦濤的重要講話以及有關(guān)文件精神，在充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性、緊迫性、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的總體目標(biāo)、任務(wù)，以及聯(lián)系思想和工作實(shí)際貫徹落實(shí)全會(huì)精神統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，各黨支部緊密聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合各自情況擺問(wèn)題找差距，制定落實(shí)整改措施，為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)奠定了思想組織基矗與此同時(shí)我們按照縣委侯書(shū)記的要求把學(xué)習(xí)四中全會(huì)精神與學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)和交流研討、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找差距，加深了對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了關(guān)注細(xì)節(jié)的戰(zhàn)略意識(shí)和做好細(xì)節(jié)工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
    其次加強(qiáng)黨的組織建設(shè)和干部管理工作。按照從嚴(yán)治黨的方針，以改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高能力和增強(qiáng)團(tuán)結(jié)為目的，于3月9日--12日對(duì)5個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)班子和27名副科以上干部進(jìn)行了考察和民主評(píng)議工作?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)干部滿意率達(dá)到84%，優(yōu)秀率在90%以上的干部6名，占被考察干部總數(shù)的35.3%；優(yōu)秀率在60%--80%范圍內(nèi)的干部7名，占被考察干部總數(shù)的41.2%；同時(shí)征求黨員、職工群眾各類意見(jiàn)、建議累計(jì)87條，經(jīng)各單位領(lǐng)導(dǎo)班子研究制定了整改措施并向職工進(jìn)行反饋，對(duì)影響制約企業(yè)發(fā)展的主要問(wèn)題積極進(jìn)行整改取得明顯效果。如公司黨委針對(duì)新城服務(wù)樓存在的分配不夠合理、管理不到位等問(wèn)題及時(shí)向班子進(jìn)行反饋，共同研究制定措施，通過(guò)整改完善了分配制度，加強(qiáng)了企業(yè)管理，經(jīng)濟(jì)效益有了明顯提高。通過(guò)考察評(píng)議，強(qiáng)化了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，密切了黨與群眾的聯(lián)系，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)新意識(shí)和管理能力，有力地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。在考察評(píng)議的基礎(chǔ)上，按照素質(zhì)較高、富有活力、能擔(dān)重任的要求，對(duì)老干部黨支部、凱思大酒店黨支部、新城服務(wù)樓黨支部和陽(yáng)春酒樓黨支部進(jìn)行了調(diào)整和加強(qiáng)。
    在做好后備干部選拔的工作中堅(jiān)持貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》的有關(guān)規(guī)定和要求，把公開(kāi)、公正、透明的原則貫徹到具體工作中。結(jié)合民主考察評(píng)議干部，組織職工民主推薦和職工自薦后備干部人選25人。新風(fēng)大酒店、燕春飯店、新城服務(wù)樓采取了由個(gè)人自薦、民主選舉，競(jìng)聘班組長(zhǎng)的選人用人辦法，先后有7人經(jīng)過(guò)競(jìng)聘走上了班組長(zhǎng)的崗位。拓寬了選人用人的渠道，創(chuàng)造了人才脫穎而出的局面。
    按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針，積極穩(wěn)妥做好組織發(fā)展工作。注意把一線職工中的優(yōu)秀分子吸收到黨組織中來(lái)，有效增強(qiáng)了黨組織的活力。為確保新黨員的質(zhì)量，上半年公司黨委對(duì)各支部組織委員進(jìn)行了發(fā)展黨員工作的黨務(wù)工作培訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范了黨員發(fā)展工作程序和手續(xù)，組織對(duì)30名入黨積極分子進(jìn)行了黨的基本知識(shí)、新黨章的考試。組織13名入黨積極分子參加了縣委組織部舉辦的培訓(xùn)班，使他們初步掌握了黨的基本理論和基本知識(shí)；各黨支部從對(duì)積極分子的培養(yǎng)教育入手，努力做好發(fā)展前的基礎(chǔ)工作。促進(jìn)和加強(qiáng)了對(duì)入黨積極分子和預(yù)備黨員的教育管理，黨組織的凝聚力、吸引力、感召力不斷增強(qiáng)，要求入黨的積極分子隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，黨員隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提高，目前已建立了一支40多人的積極分子隊(duì)伍，全公司在職黨員達(dá)到108名，占職工總數(shù)的18.4%，他們分布在各個(gè)關(guān)鍵崗位，成為企業(yè)的骨干和中堅(jiān)力量。今年我們還結(jié)合慶祝建黨83周年組織開(kāi)展了“爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先”活動(dòng)，通過(guò)表彰和組織向先進(jìn)黨支部、優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)，黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用明顯增強(qiáng)。
    三是在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面。根據(jù)中紀(jì)委、市、縣紀(jì)委的部署和要求，進(jìn)一步落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。以求真務(wù)實(shí)、勤政為民為主題，以學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、十六大報(bào)告、中紀(jì)委三次全會(huì)精神和全國(guó)黨風(fēng)廉政建設(shè)電視電話會(huì)議精神，學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》為主要內(nèi)容，深入開(kāi)展了黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育活動(dòng)。由公司黨委書(shū)記王九軍同志為全體黨員干部上了題為“求真務(wù)實(shí)、勤政為民、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”的黨課；在組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)中央兩個(gè)條例基礎(chǔ)之上對(duì)公司副科級(jí)以上干部進(jìn)行了黨紀(jì)條規(guī)測(cè)試。組織開(kāi)展了向鄭培民、任長(zhǎng)霞、許振超和我公司王久昌等先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)的正面教育活動(dòng)和以重大案例為內(nèi)容的反面警示教育。通過(guò)黨委和各基層黨支部召開(kāi)廉潔自律專題民主生活會(huì)，進(jìn)行“三個(gè)突出問(wèn)題”專項(xiàng)治理、重申四項(xiàng)紀(jì)律和八項(xiàng)要求、新增廉潔從政的若干規(guī)定等加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，強(qiáng)化了監(jiān)督制約機(jī)制，筑牢了思想道德和黨紀(jì)法規(guī)兩道防線，提高了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、拒腐防變的自覺(jué)性。公司黨委和基層領(lǐng)導(dǎo)從自身做起，帶頭踐行“三個(gè)代表”，保持兩個(gè)“務(wù)必”，自覺(jué)按照胡錦濤的要求做到權(quán)為民所用、情為民所系，利為民所謀，真心實(shí)意為廣大職工謀福利、辦實(shí)事，密切了同廣大職工群眾的血肉聯(lián)系。
    四是在企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)中努力發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織的橋梁和紐帶作用。工會(huì)組織認(rèn)真貫徹落實(shí)《工會(huì)法》、《“工會(huì)法”實(shí)施辦法》，進(jìn)一步健全各項(xiàng)制度，廣泛開(kāi)展民主管理、店務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，參加店務(wù)公開(kāi)活動(dòng)的職工累計(jì)達(dá)到1000多人次。向領(lǐng)導(dǎo)班子提出合理化意見(jiàn)建議36件，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工參與企業(yè)民主管理、民主監(jiān)督的積極性。今年8月4日市縣有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我公司和新風(fēng)大酒店店務(wù)公開(kāi)、民主管理工作進(jìn)行了檢查，給予了高度評(píng)價(jià)。一年來(lái)職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工作深入開(kāi)展，今年我公司新風(fēng)大酒店廚師長(zhǎng)吳金寶和燕春飯店廚師長(zhǎng)劉紅江、新風(fēng)大酒店宋慶和新城服務(wù)樓劉紅梅分別評(píng)為市、縣級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵，陽(yáng)春酒樓長(zhǎng)青削面館被評(píng)為市經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新班組。工會(huì)組織切實(shí)維護(hù)職工利益，關(guān)心職工生活，開(kāi)展扶貧幫困工作。2004年“兩節(jié)”期間，由公司工會(huì)組織慰問(wèn)特困職工32戶，發(fā)放慰問(wèn)品及慰問(wèn)款4390元。為325名職工辦理了住院醫(yī)療互助合作保險(xiǎn)，投保金額12675元。為317名職工辦理了安康互助保險(xiǎn)投、續(xù)保手續(xù)，保額39.5萬(wàn)元，為7名職工辦理了保險(xiǎn)理培，解除了職工后顧之憂。公司團(tuán)委在文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、爭(zhēng)當(dāng)“青年文明服務(wù)標(biāo)兵”和“青年崗位能手”等一系列文明爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中發(fā)揮了生力軍作用，取得顯著成效。凱思大酒店通過(guò)了“縣級(jí)青年文明號(hào)”的驗(yàn)收，燕春飯店服務(wù)組被授予市級(jí)青年文明號(hào)稱號(hào)。公司婦聯(lián)在女工中廣泛開(kāi)展了“雙學(xué)雙比”、“巾幗建功”等活動(dòng)，加強(qiáng)家庭美德教育，積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，燕春飯店的張麗軍和新風(fēng)大酒店的路惠芬同志被縣婦聯(lián)授予優(yōu)秀家長(zhǎng)稱號(hào)，鼓勵(lì)女職工積極參加各類政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)，在企業(yè)各項(xiàng)工作中發(fā)揮了重要作用，通過(guò)宣傳落實(shí)計(jì)劃生育的國(guó)策，計(jì)劃生育率達(dá)到了100%。一年來(lái)公司工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)圍繞“三八”、“五四”、“七一”等重大節(jié)日，積極組織開(kāi)展群眾性文藝演出和健康向上、豐富多采的文體娛樂(lè)活動(dòng)，推動(dòng)了企業(yè)文化建設(shè)。特別是今年消夏避暑節(jié)期間充分利用夏都小吃廣場(chǎng)組織了多場(chǎng)文藝演出，既宣傳了企業(yè)，擴(kuò)大了知名度，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。又為顧客創(chuàng)造了一個(gè)全新的就餐、避暑、消閑、娛樂(lè)的好場(chǎng)所，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和延慶人民的好評(píng)。
    總之，通過(guò)回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作，使我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，任何時(shí)候都必須始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持把發(fā)展作為執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)；堅(jiān)持把科學(xué)發(fā)展觀和解放思想、與時(shí)俱進(jìn)的思想路線貫穿到各項(xiàng)工作中去；堅(jiān)持把廣大人民群眾和職工群眾的利益放在首位；堅(jiān)持把握黨的建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)這個(gè)關(guān)鍵，把基層黨組織建成為先進(jìn)生產(chǎn)力、先進(jìn)文化和人民群眾根本利益的忠實(shí)代表，就能形成堅(jiān)強(qiáng)的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘，就能經(jīng)受住各種考驗(yàn)，就能無(wú)往而不勝。在肯定成績(jī)的同時(shí)我們也看到我們的工作與“三個(gè)代表”重要思想的要求、與黨的十六大和十六屆四中全會(huì)精神的要求、與形勢(shì)發(fā)展以及我們肩負(fù)的歷史使命的要求也還存在一定差距，主要是思想觀念還不夠解放，經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)及管理方式與改革發(fā)展的形勢(shì)還不夠適應(yīng)、制度還不夠完善、思想政治工作還不夠到位、管理人才相對(duì)不足等，這些有待在今后工作中認(rèn)真研究加以解決。
    二、工作思路和重點(diǎn)工作設(shè)想。
    根據(jù)縣委、縣政府的指示精神，經(jīng)我公司黨委研究，服務(wù)公司20工作思路、總體指導(dǎo)思想是：以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十六屆四中全會(huì)精神，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，以科學(xué)發(fā)展觀引導(dǎo)企業(yè)健康快速發(fā)展，進(jìn)一步實(shí)施“改革創(chuàng)新謀發(fā)展，強(qiáng)主穩(wěn)工拓市場(chǎng)，以人為本強(qiáng)素質(zhì)，內(nèi)涵挖潛增效益”的思路，全面完成縣委、縣政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
    年工作奮斗目標(biāo)是：
    主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全年完成營(yíng)業(yè)額6800萬(wàn)元，上繳稅金300萬(wàn)元，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)歷史最好水平；政治文明、精神文明建設(shè)進(jìn)一步協(xié)調(diào)發(fā)展，努力開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。
    2005年重點(diǎn)工程和工作有以下幾項(xiàng)：
    （一）加強(qiáng)基本建設(shè)，抓好重點(diǎn)工程。
    為更好地為城市居民生活社會(huì)化服務(wù)，2005年要繼續(xù)落實(shí)市政府[]31號(hào)文件的精神，在2004年基礎(chǔ)上加快實(shí)施放心早餐主食進(jìn)社區(qū)工程。以我公司新風(fēng)家園快餐有限公司為主體，完善早餐和主食配送加工廠，實(shí)現(xiàn)加工、配送、銷售一條龍服務(wù)，計(jì)劃在我縣現(xiàn)有的居民社區(qū)再建造20個(gè)早餐主食便民連鎖店，更好的解決縣城居民吃放心早點(diǎn)的問(wèn)題。
    配合縣城東大街改造，對(duì)原服務(wù)店進(jìn)行改造。
    基層單位結(jié)合各自情況繼續(xù)搞好內(nèi)部更新改造，不斷完善配套服務(wù)設(shè)施，提高接待檔次和接待能力，擴(kuò)大規(guī)模效益。燕春飯店要重點(diǎn)完成租用縣社樓的改造，尋求新的合作伙伴，爭(zhēng)取早日投入使用。
    （二）、推進(jìn)國(guó)有飲食業(yè)改革轉(zhuǎn)制。
    按照市縣有關(guān)指示精神和部署，積極做好我公司改革轉(zhuǎn)制工作。為理順進(jìn)貨渠道，杜絕假冒偽劣原材料的流入，增加新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，解決停薪留職人員的工作崗位，公司決定成立順德祥達(dá)商貿(mào)有限公司，實(shí)現(xiàn)各單位原材料的統(tǒng)一采購(gòu)和配送。為徹底解決長(zhǎng)嶺飯店多年連續(xù)虧損的被動(dòng)局面，由公司黨委主持長(zhǎng)嶺飯店的全體職工民主推薦帶頭人，集體集資合伙經(jīng)營(yíng)，為企業(yè)的發(fā)展和職工的就業(yè)進(jìn)行新的探索。為在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享，減少管理費(fèi)用，提高職工收入，公司正在進(jìn)行燕春飯店和陽(yáng)春酒樓的合并工作，通過(guò)整合新增營(yíng)業(yè)面積176平方米，為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益奠定了基矗公司還將積極爭(zhēng)取政府的支持，在全系統(tǒng)實(shí)施集團(tuán)化管理，組建大船，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，在飲食市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中牢牢把握主動(dòng)權(quán)。
    （三）加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。
    新的一年要繼續(xù)加大營(yíng)銷策劃和宣傳促銷力度，進(jìn)一步發(fā)揮國(guó)有企業(yè)的排頭兵作用。繼續(xù)實(shí)施以中擋為主，向兩頭延伸的方針。把握市場(chǎng)消費(fèi)需求、的新變化，首先突出特色經(jīng)營(yíng)，樹(shù)品牌、創(chuàng)特色、上檔次，進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)新菜點(diǎn)活動(dòng)。大力引進(jìn)各地風(fēng)味菜點(diǎn)并推出具有延慶特色的系列風(fēng)味菜肴，挖掘和弘揚(yáng)延慶飲食文化。各單位根據(jù)實(shí)際情況，搞好錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓和占有市場(chǎng)；進(jìn)一步改革、創(chuàng)新喜慶婚宴的接待服務(wù)方式，最大限度的滿足顧客需要；抓住商機(jī)，全力以赴做好以冰燈冰雪節(jié)、消夏避暑節(jié)和春節(jié)、“五一”及國(guó)慶節(jié)黃金周為重點(diǎn)的營(yíng)銷促銷工作，配合消夏避暑節(jié)繼續(xù)組織好夏都小吃廣場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)工作，并與文化、旅游相結(jié)合，使之成為縣城一個(gè)亮點(diǎn)。加強(qiáng)與縣內(nèi)外各地旅行社、旅游景點(diǎn)的聯(lián)系、加強(qiáng)內(nèi)外同行業(yè)之間的聯(lián)系與協(xié)作，繼續(xù)組織外埠宣傳促銷，不斷擴(kuò)大新的客源。努力做好旅游團(tuán)隊(duì)、會(huì)議以及散客的接待服務(wù)工作，力爭(zhēng)客房平均出租率達(dá)到30%以上。
    繼續(xù)以新風(fēng)匯科工貿(mào)有限公司為龍頭，實(shí)行統(tǒng)一品牌，集中生產(chǎn)，通過(guò)建立和拓展廣泛的銷售渠道，占領(lǐng)縣內(nèi)外市常穩(wěn)步發(fā)展以漫步者多媒體音箱為主體的商辦工業(yè)，保持穩(wěn)中有進(jìn)。
    （四）加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)。
    繼續(xù)實(shí)施人才強(qiáng)企的戰(zhàn)略，努力構(gòu)筑終身教育體系。首先繼續(xù)與縣勞動(dòng)社會(huì)保障局聯(lián)合開(kāi)展好各類等級(jí)技術(shù)培訓(xùn)工作，盡快實(shí)現(xiàn)技術(shù)崗位從業(yè)人員100%持證上崗。把請(qǐng)進(jìn)來(lái)、派出去，開(kāi)展崗前培訓(xùn)、適應(yīng)性培訓(xùn)同開(kāi)展技術(shù)交流、技術(shù)研討以及一年一度的技術(shù)考核和比賽結(jié)合起來(lái)，不斷提高廣大職工的專業(yè)技能水平。積極鼓勵(lì)在職干部、職工參加各類成人高等教育，繼續(xù)開(kāi)展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育不斷提高干部、職工的文化層次和專業(yè)水平；，不斷學(xué)習(xí)新的科學(xué)知識(shí)，加快知識(shí)更新。改革和完善對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的管理制度和政策，實(shí)行優(yōu)勝劣汰、動(dòng)態(tài)管理，充分調(diào)動(dòng)廣大技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性。積極為企業(yè)引進(jìn)高素質(zhì)的復(fù)合型人才，為公司和企業(yè)發(fā)展提供人才保證。
    （五）加強(qiáng)管理，降耗增效。
    按照以內(nèi)涵型發(fā)展為主和以質(zhì)量求生存的管理理念，結(jié)合企業(yè)改制，把工作重點(diǎn)放到抓管理、練內(nèi)功、增效益上來(lái)。以提高管理水平和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，進(jìn)一步建立健全企業(yè)內(nèi)部科學(xué)規(guī)范的管理制度，層層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制。要把“衛(wèi)生、服務(wù)、質(zhì)量”三要素管理繼續(xù)擺到極其重要的位置。進(jìn)一步按照《食品衛(wèi)生法》的要求，加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理，有效杜絕食物中毒事故發(fā)生；全面加強(qiáng)服務(wù)接待管理。認(rèn)真推行服務(wù)禮儀和規(guī)范不斷提高服務(wù)水平；加強(qiáng)食品質(zhì)量管理的力度。嚴(yán)格原材料采購(gòu)、加工制作、貯存及銷售全過(guò)程的管理，杜絕假冒偽劣現(xiàn)象發(fā)生。要進(jìn)一步加強(qiáng)人、財(cái)、物的管理。加強(qiáng)核算，降低成本，堵塞漏洞，挖潛增效。加強(qiáng)對(duì)能源的管理，實(shí)行百元能耗考核，努力壓縮費(fèi)用，降低能耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。加快企業(yè)的科學(xué)化、信息化進(jìn)程。
    （六）大力推進(jìn)政治文明和精神文明建設(shè)。
    進(jìn)一步貫徹“以德治國(guó)”的方略，把提高干部和職工思想道德作為重要任務(wù)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)宣傳貫徹好“三個(gè)代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》。開(kāi)展以為人民服務(wù)為核心，集體主義為原則，文明禮儀，誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn)的教育實(shí)踐活動(dòng)，把弘揚(yáng)民族精神、企業(yè)精神，增強(qiáng)凝聚力做為重要內(nèi)容，通過(guò)開(kāi)展“五愛(ài)”、“三德”及革命傳統(tǒng)教育，促使廣大干部、職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高思想政治覺(jué)悟和“企業(yè)靠我振興，我靠企業(yè)生存”的主人翁意識(shí)。
    結(jié)合窗口行業(yè)的特點(diǎn)，大力開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)。搞好服務(wù)設(shè)施設(shè)備的更新改造和環(huán)境的治理，烘托文化氛圍，提高服務(wù)檔次和綜合接待能力。促進(jìn)人與自然的和諧；通過(guò)開(kāi)展職業(yè)道德教育和文明禮儀、服務(wù)規(guī)范及紀(jì)律教育，增強(qiáng)廣大職工的首都意識(shí)，敬業(yè)愛(ài)崗、服務(wù)奉獻(xiàn)的精神，以廣大青年為主體，以班組為基礎(chǔ)，以我公司任金鳳、張艷霞等先進(jìn)人物為楷模，繼續(xù)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)文明班組和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)，講文明、樹(shù)新風(fēng)，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)水平，樹(shù)立企業(yè)良好的形象。
    堅(jiān)持全心全意依靠工人階級(jí)的方針，繼續(xù)深入貫徹執(zhí)行《工會(huì)法》的有關(guān)規(guī)定，健全民主管理、店務(wù)公開(kāi)的管理機(jī)制，更好地發(fā)揮廣大職工民主參與、民主監(jiān)督、民主管理的主人翁作用。
    努力建設(shè)企業(yè)文化陣地，抓好業(yè)余文化骨干隊(duì)伍建設(shè)，圍繞“三八”、“五四”、“七一”及消夏避暑節(jié)等重大節(jié)日和活動(dòng)，組織開(kāi)展豐富多采的文體娛樂(lè)活動(dòng)，激發(fā)廣大職工的政治熱情，弘揚(yáng)正氣，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)宣傳輿論工作。通過(guò)新聞媒體、推介會(huì)、聯(lián)誼會(huì)和外埠宣傳、新聞和廣告宣傳等形式加大對(duì)外宣傳力度，不斷提高企業(yè)對(duì)外知名度。
    （七）貫徹依法治國(guó)方針，加強(qiáng)企業(yè)法制建設(shè)。
    按照公司黨委關(guān)于“四五”普法規(guī)劃的安排部署，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平有關(guān)法制理論，結(jié)合企業(yè)改制開(kāi)展《公司法》、《勞動(dòng)法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。繼續(xù)加強(qiáng)安全法規(guī)和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。不斷增強(qiáng)干部職工法制觀念和安全意識(shí)、提高依法管理、依法維權(quán)的能力和水平。
    依法加強(qiáng)企業(yè)安全保衛(wèi)和安全生產(chǎn)工作。全面貫徹落實(shí)企業(yè)綜合治理、安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)責(zé)任制及各項(xiàng)制度，落實(shí)重、特大生產(chǎn)事故及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急組織、責(zé)任制和各項(xiàng)防范措施。構(gòu)筑技防、物防、人防三位一體的牢固防范體系。組織開(kāi)展安全大檢查，及時(shí)消除各種不安全隱患，配合市縣開(kāi)展好專項(xiàng)治理工作，堅(jiān)決杜絕各類事故及案件發(fā)生。認(rèn)真細(xì)致做好人民內(nèi)部矛盾排查工作，積極穩(wěn)妥解決處理好人民內(nèi)部矛盾，堅(jiān)決杜絕越級(jí)和集體上訪事件發(fā)生，努力維護(hù)企業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定。
    （八）以改革精神全面推進(jìn)黨的建設(shè)。
    以學(xué)習(xí)貫徹四中全會(huì)精神為動(dòng)力，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)為重點(diǎn)，全面推進(jìn)黨的建設(shè)偉大工程。重點(diǎn)抓好以下工作：
    繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十六屆四中全會(huì)精神，用“三個(gè)代表”重要思想和全會(huì)精神統(tǒng)一廣大黨員、干部的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)廣大黨員、干部的執(zhí)政意識(shí)和執(zhí)政能力。按照中央市縣有關(guān)部署，組織開(kāi)展保持黨員先進(jìn)性主題教育以及“爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先”活動(dòng)，通過(guò)教育活動(dòng)進(jìn)一步提高廣大黨員的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用。
    加強(qiáng)干部包括后備干部的培養(yǎng)力度。通過(guò)由公司黨委領(lǐng)導(dǎo)和科室領(lǐng)導(dǎo)干部親自上課、請(qǐng)人授課、學(xué)習(xí)研討、現(xiàn)場(chǎng)考試等方式重點(diǎn)組織好干部、后備干部的政治理論、文化、道德法律、管理知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高他們的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極穩(wěn)步推進(jìn)干部人事制度改革。推廣對(duì)班組長(zhǎng)實(shí)行民主推薦和個(gè)人自薦，競(jìng)聘班組長(zhǎng)的方法選拔基層一線的優(yōu)秀管理骨干。在條件成熟時(shí)在管理層積極推行科級(jí)干部和基層管理干部競(jìng)爭(zhēng)上崗和聘任制的試點(diǎn)工作。努力營(yíng)造尊重人才、尊重知識(shí)、人才脫穎而出的局面。
    大力加強(qiáng)基層組織建設(shè)。健全和完善黨的基層組織和黨建工作制度，努力提高黨建工作水平和領(lǐng)導(dǎo)班子的執(zhí)政能力。深入細(xì)致、積極慎重地做好積極分子培養(yǎng)和組織發(fā)展工作，進(jìn)一步加強(qiáng)群團(tuán)組織建設(shè)，不斷擴(kuò)大黨的階級(jí)基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
    繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中紀(jì)委四次全會(huì)精神和胡錦濤的重要講話，把加強(qiáng)反腐倡廉教育和管理監(jiān)督有效結(jié)合起來(lái)，通過(guò)深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動(dòng)、開(kāi)展學(xué)習(xí)先進(jìn)模范人物活動(dòng)、進(jìn)行案例警示教育等多種形式，激勵(lì)鞭策廣大黨員干部自覺(jué)樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀和利益觀，樹(shù)立和發(fā)揚(yáng)“立黨為公、執(zhí)政為民的意識(shí)和廉潔奉公、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。加強(qiáng)制度建設(shè)，貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的一系列規(guī)定，強(qiáng)化檢查監(jiān)督制約機(jī)制，加大對(duì)黨員干部的黨內(nèi)監(jiān)督和民主監(jiān)督，不斷增強(qiáng)黨組織的純潔性和先進(jìn)性，為企業(yè)改革發(fā)展保駕護(hù)航。
    2004年11月29日。
    生活服務(wù)管理處工作總結(jié)篇七
    xx年上半年全縣司法行政工作在縣委、縣人大、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下，在上級(jí)司法行政機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，以鄧小平理論、重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大、xx屆四中全會(huì)精神和縣委十屆六次全會(huì)、縣十三屆人大三次會(huì)議、市司法局長(zhǎng)會(huì)議精神，圍繞縣委、縣人民政府工作大局，繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，突出“社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法”三項(xiàng)重點(diǎn)，充分發(fā)揮司法行政機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)公平正義、推動(dòng)依法治國(guó)的職能作用，為建設(shè)和諧社會(huì)、平安做出了積極努力，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下。
    一、普法與法制宣傳教育工作。
    司法局是縣人民政府法制宣傳教育工作的職能部門，負(fù)責(zé)全縣法制宣傳教育工作的管理、督促和指導(dǎo)。工作中，我們按照省、市xx年普法依法治理工作要點(diǎn)和我縣“五五”普法規(guī)劃確定的目標(biāo)任務(wù)，圍繞縣委、縣人民政府中心工作，堅(jiān)持普法與依法治理相結(jié)合、法治理論與法制實(shí)踐相結(jié)合，積極開(kāi)展“法律六進(jìn)”活動(dòng)，組織、配合協(xié)調(diào)和參與有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣泛開(kāi)展法制宣傳教育和依法治理工作。
    1、積極開(kāi)展法制宣傳教育專項(xiàng)活動(dòng)。
    半年來(lái)先后組織、配合、協(xié)調(diào)和參與送法下鄉(xiāng)活動(dòng)6次，開(kāi)展“綜治維穩(wěn)宣傳月”、“4·26知識(shí)產(chǎn)權(quán)日”、“科技宣傳周”、“道路交通安全月”、“規(guī)范化城市整治行動(dòng)”、“安全生產(chǎn)月”、“6·26國(guó)際禁毒宣傳等一系列法制宣傳和依法治理活動(dòng)，共出動(dòng)宣傳車30余輛次，出動(dòng)宣傳員220余人次，發(fā)放各類宣傳材料2萬(wàn)余份，展出法制宣傳圖片10余套150余片，播放法制宣傳錄音光碟10盤6千余分鐘。
    2、組織全縣公務(wù)員和企事業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員法律知識(shí)考試。
    根據(jù)市委宣傳部、依法治市辦、市司法局《關(guān)于參加全省國(guó)家公務(wù)員和企事業(yè)單位管理人員法律知識(shí)考試的通知》（普治辦〔〕2號(hào)）精神，認(rèn)真組織全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、70個(gè)部門（單位）相關(guān)人員參加了法律知識(shí)考試，參考人數(shù)2336人，占應(yīng)考人數(shù)2403人的97.2%。其中國(guó)家公務(wù)員和參公管理人數(shù)2108人，企事業(yè)單位管理人員169人，其他人員59人?？荚嚭细衤蔬_(dá)100%，平均分為95.4分。
    3、認(rèn)真開(kāi)展全縣“五五”普法檢查考核驗(yàn)收工作。
    今年是“五五”普法檢查考核驗(yàn)收年。按照“五五”普法規(guī)劃和上級(jí)的統(tǒng)一部署，我局按照動(dòng)員部署、自檢自查、考核驗(yàn)收三個(gè)步驟，對(duì)全縣貫徹實(shí)施“五五”普法規(guī)劃情況進(jìn)行了全面的檢查、考核、驗(yàn)收。一是成立了××縣“五五”普法檢查考核驗(yàn)收工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了專門的工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全縣檢查考核驗(yàn)收工作；二是向全縣普法參學(xué)單位印發(fā)了《關(guān)于組織開(kāi)展“五五”普法檢查驗(yàn)收工作的通知》（瀾普辦〔〕3號(hào)）、《關(guān)于印發(fā)××縣“五五”普法檢查驗(yàn)收方案的通知》（瀾普辦〔〕2號(hào)），制定并印發(fā)了《××縣“五五”普法檢查驗(yàn)收量化考核標(biāo)準(zhǔn)》（分劃為縣直及省市駐瀾單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、企業(yè)、農(nóng)村社區(qū)五類驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）；三是抽調(diào)相關(guān)部門人員組成5個(gè)小組，對(duì)全縣20個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、58個(gè)部門（單位）進(jìn)行了檢查考核驗(yàn)收；四是在對(duì)全縣各普法參學(xué)單位進(jìn)行檢查考核驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，形成了《××縣“五五”普法檢查驗(yàn)收自檢自查及自評(píng)工作報(bào)告》，對(duì)我縣實(shí)施“五五”普法規(guī)劃情況作出了全面、客觀的自檢自查自評(píng)。
    通過(guò)全面檢查、考核、驗(yàn)收，我縣各級(jí)各部門和企事業(yè)單位在實(shí)施“五五“普法規(guī)劃過(guò)程中開(kāi)展了大量工作，取得了成效達(dá)到了預(yù)期目的，特別是在機(jī)制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、方法創(chuàng)新方面出現(xiàn)了許多好的經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)，廣大領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員、企事業(yè)單位管理人員、青少年學(xué)生和農(nóng)民法律意識(shí)、法律素質(zhì)有了進(jìn)一步提高。
    4、做好自檢自查，迎接市委考核組檢查驗(yàn)收。
    為迎接市委考核組對(duì)我縣實(shí)施“五五“普法規(guī)劃情況進(jìn)行檢查考核驗(yàn)收，我局做了大量前期準(zhǔn)備工作，確保了我縣實(shí)施“五五”普法規(guī)劃順利通過(guò)市級(jí)驗(yàn)收。一是早部署早安排早落實(shí)，將“五五”普法檢查驗(yàn)收工作列為年度重點(diǎn)工作之一，認(rèn)真研究制定了切實(shí)可行的工作方案，5月中旬完成了全縣20個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、58個(gè)部門（單位）的考核驗(yàn)收，在充分掌握第一手資料、完善各類臺(tái)帳的基礎(chǔ)上，按照上級(jí)制定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，作出了全縣實(shí)施“五五”普法規(guī)劃情況自檢自查報(bào)告送縣委審定，為迎接市級(jí)考核驗(yàn)收奠定了基礎(chǔ)。二是精心組織、周密安排，工作取得實(shí)效。5月下旬市考核組在我縣考核期間，我局按照考核程序和要求，召集30余名人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、司法人員、村組干部、中介組織人士接受了考核組的問(wèn)卷測(cè)評(píng)，向考核組提供了30余本臺(tái)帳，隨同考核組對(duì)有關(guān)部門、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了抽查，組織召開(kāi)了××縣“五五”普法工作匯報(bào)會(huì)，市委考核組對(duì)我縣實(shí)施“五五”普法規(guī)劃給予了充分肯定，作出了“全面、廣泛、深入、扎實(shí)、有效”的高度評(píng)價(jià)。
    二、基層基礎(chǔ)工作。
    （一）人民調(diào)解工作。人民調(diào)解是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線，是司法行政機(jī)關(guān)極為重要的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。上半年，全縣村兩委班子開(kāi)展換屆選舉工作，我局及時(shí)對(duì)158個(gè)村級(jí)調(diào)委會(huì)進(jìn)行了調(diào)整充實(shí)，同時(shí)新建村級(jí)調(diào)委會(huì)2個(gè)，目前全縣設(shè)立村級(jí)人民調(diào)解組織160個(gè)。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，各種利益格局的不斷調(diào)整，引發(fā)的各類社會(huì)矛盾日趨突出，有的甚至影響到了社會(huì)和諧穩(wěn)定大局，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展極為不利，司法行政機(jī)關(guān)和各級(jí)人民調(diào)解組織任務(wù)十分繁重。全縣基層司法所和各級(jí)人民調(diào)解組織認(rèn)真貫徹調(diào)解優(yōu)先原則，把有效化解矛盾糾紛作為工作主線，依照國(guó)家的法律法規(guī)和相關(guān)政策，積極開(kāi)展民間糾紛排查調(diào)處，努力把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。半年來(lái)，全縣各級(jí)人民調(diào)解組織共調(diào)處各類民間糾紛1330件，調(diào)解成功1284件，調(diào)解成功率達(dá)96.54%,未發(fā)生民轉(zhuǎn)刑案件和因民間糾紛引起的自殺案件。
    （二）社會(huì)矛盾調(diào)處中心和行政接邊地區(qū)聯(lián)防聯(lián)調(diào)工作。全縣社會(huì)矛盾調(diào)處中心和行政接邊地區(qū)聯(lián)防聯(lián)調(diào)組織在當(dāng)?shù)攸h委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局和社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展社會(huì)矛盾隱患排查調(diào)處，堅(jiān)持重大疑難糾紛報(bào)告制度和信息互通制度，為確保全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定做了大量工作，全縣社會(huì)矛盾調(diào)處中心共調(diào)處各類社會(huì)矛盾糾紛74件，成功70件，縣、鄉(xiāng)聯(lián)防聯(lián)調(diào)組織共調(diào)處各類社會(huì)矛盾糾紛42件。
    （三）基層司法所工作。司法所是縣司法局設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的派出機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著管理指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)普法和法制宣傳教育、人民調(diào)解、法律服務(wù)、社區(qū)矯正等多項(xiàng)工作職責(zé)，工作面廣、量大，事務(wù)雜、困難多、責(zé)任重，環(huán)境艱苦、人員緊缺。工作中，縣司法局始終堅(jiān)持抓基層、打基礎(chǔ)，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)、規(guī)范化建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，組織和動(dòng)員全縣20個(gè)司法所干部職工堅(jiān)持“立足本職、圍繞中心、服務(wù)大局”的工作原則，進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任感、使命感和緊迫感，認(rèn)真履行工作職責(zé)，為維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。半年來(lái)，全縣司法所開(kāi)展矛盾糾紛大排查60次，參與調(diào)處各類重大疑難復(fù)雜民間糾紛72件；協(xié)助基層政府處理社會(huì)矛盾糾紛87件，成功84件，防止群眾性上訪2件，制止群眾性械斗1件；參與各類專項(xiàng)整治活動(dòng)164人次；開(kāi)展法制宣傳教育340場(chǎng)次，受教育人數(shù)達(dá)12.4萬(wàn)人次；為基層政府提出司法建議26條，被采納24條。
    （四）安置幫教工作。做好刑釋解教人員的安置幫教工作，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)重要內(nèi)容，我局將其列為工作目標(biāo)考核項(xiàng)目之一，與各司法所簽訂了責(zé)任書(shū)，對(duì)刑釋解教人員的安置幫教工作，按照“幫教社會(huì)化、就業(yè)市場(chǎng)化、管理信息化、職責(zé)制度化”的要求，依靠各級(jí)各部門和社會(huì)力量，認(rèn)真開(kāi)展對(duì)刑釋解教人員的教育、扶助、感化、挽救等工作，對(duì)回歸社會(huì)的農(nóng)村籍人員做到有人接、有人管、有房住、有田種、有地耕，對(duì)城鎮(zhèn)籍人員做到有人接、有人管、有房住，生活困難人員最低生活有保障。上半年，全縣回歸社會(huì)的刑釋解教人員共計(jì)57人，其中刑滿釋放42人（城鎮(zhèn)籍2人）、解除勞教15人（城鎮(zhèn)籍2人），做到了底數(shù)清、情況明。
    （五）社區(qū)矯正工作。我局社區(qū)矯正工作自xx年下半年正式啟動(dòng)，履行對(duì)被人民法院判處管制、宣告緩刑、裁定假釋、剝奪政治權(quán)利并在社會(huì)上服刑和暫予監(jiān)外執(zhí)行的5種人實(shí)施社區(qū)矯正的管理職責(zé)，各司法所負(fù)責(zé)具體工作的實(shí)施。在工作中，我們做到了機(jī)制健全、制度較為完善、工作規(guī)范有序、責(zé)任明確到人。對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象的管理，我們注重四個(gè)環(huán)節(jié)。一是接收環(huán)節(jié)。及時(shí)為矯正對(duì)象辦理登記手續(xù)，填寫社區(qū)矯正相關(guān)表格，下發(fā)和簽訂有關(guān)文書(shū)，進(jìn)行教育談話，與具有監(jiān)護(hù)能力的矯正對(duì)象的直系親屬或單位、村委會(huì)簽訂監(jiān)護(hù)協(xié)議書(shū)，明確司法所和監(jiān)護(hù)人的責(zé)任。二是管理環(huán)節(jié)。一方面嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)定，另一方面寬嚴(yán)相濟(jì)，注重對(duì)矯正對(duì)象的走訪，保持聯(lián)系，幫助他們解決實(shí)際困難和問(wèn)題，確保社區(qū)服刑人員不脫管、不失控，并重點(diǎn)預(yù)防其重新犯罪。三是教育環(huán)節(jié)。認(rèn)真了解矯正對(duì)象的具體情況，制定出針對(duì)性的矯正方案，做到一人一案，隨時(shí)根據(jù)情況的變化進(jìn)行調(diào)整，做到分類施教，因人施教。在春節(jié)期間，我縣社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組通過(guò)精心組織、協(xié)同配合，對(duì)重點(diǎn)矯正對(duì)象進(jìn)行了走訪和集中教育工作。四是幫扶環(huán)節(jié)。實(shí)行專題化教育和以面對(duì)面談心的方式進(jìn)行心理疏導(dǎo)，充分運(yùn)用教育和感化功能，積極協(xié)調(diào)解決他們?cè)谏詈途蜆I(yè)等方面遇到的困難。如我縣勐朗司法所在鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持下，以及民政部門的全力配合下，為社區(qū)矯正對(duì)象羅某某和宋某某辦理了低保。
    今年上半年，我局共接收社區(qū)矯正對(duì)象44人，其中緩刑30人、假釋5人、暫予監(jiān)外執(zhí)行2人、保外就醫(yī)2人、管制對(duì)象5人。
    （六）第三批司法所辦公用房建設(shè)進(jìn)展順利。
    xx年9月，上級(jí)下達(dá)了我縣東河、南嶺、謙六、糯福、酒井、富東、木嘎、文東、雪林、安康、拉巴等11個(gè)司法所辦公用房建設(shè)項(xiàng)目。接到項(xiàng)目后，縣司法局高度重視，由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入項(xiàng)目實(shí)施地落實(shí)建設(shè)用地，到設(shè)計(jì)部門落實(shí)施工圖紙，到相關(guān)部門申報(bào)項(xiàng)目實(shí)施方案，召開(kāi)司法所建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)議，審議施工單位提交的項(xiàng)目投標(biāo)文件，確定了承建單位。目前南嶺、拉巴司法所辦公用房先期完成，其余司法所建設(shè)工程進(jìn)度達(dá)90%以上，預(yù)計(jì)下半年內(nèi)竣工投入使用。
    （一）公證工作?？h公證處依照《中華人民共和國(guó)公證法》賦予的職權(quán)，圍繞縣委、縣人民政府工作大局，充分發(fā)揮公證機(jī)關(guān)“溝通、服務(wù)、監(jiān)督”等職能，積極為“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”提供服務(wù)。今年1至5月，縣公證處共辦理各類公證事項(xiàng)293件，其中民事類公證190件（涉臺(tái)類3件），經(jīng)濟(jì)類103件，完成業(yè)務(wù)收費(fèi)3萬(wàn)余元。辦證數(shù)量比去年同期增加58件，成績(jī)突出。
    （二）律師工作。隨著社會(huì)事業(yè)的發(fā)展和改革開(kāi)放的不斷深入，律師所結(jié)合自身實(shí)際，在法律服務(wù)領(lǐng)域?qū)ふ易约旱奈恢茫瑥脑鰪?qiáng)內(nèi)部生機(jī)活力入手，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，加強(qiáng)制度建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)社會(huì)主義法制理念，恪守職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律，積極服務(wù)縣委、縣人民政府工作大局，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，努力維護(hù)法律的正確實(shí)施和社會(huì)的公平正義，認(rèn)真履行人民政府法律顧問(wèn)和各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體法律顧問(wèn)職責(zé)，積極參與涉法信訪工作，為涉法涉訴當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)，維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。半年來(lái)，辦理各類案件13件，其中刑事辯護(hù)4件、行政訴訟代理1件、法律援助案件7件。還代寫法律文書(shū)38份，接受法律咨詢1868人次，擔(dān)任法律顧問(wèn)4家。
    （三）法律援助工作?？h司法局堅(jiān)持有利于促進(jìn)全縣改革發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定為著力點(diǎn)，有利于推進(jìn)社會(huì)公平正義、維護(hù)人民群眾合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，有利于推進(jìn)全縣法律援助工作全面發(fā)展為目標(biāo)，深入開(kāi)展“法律援助便民服務(wù)”主題活動(dòng)，廣泛宣傳國(guó)務(wù)院《法律援助條例》和《云南省法律援助條例》，努力擴(kuò)大法律援助覆蓋面，拓展法律援助領(lǐng)域和渠道，充分發(fā)揮職能作用，積極為社會(huì)上的貧者、弱者、殘者和其他特殊案件的當(dāng)事人提供法律援助。上半年，全縣法律援助機(jī)構(gòu)共辦理法律援助案件98件，其中縣中心辦理市、縣法院指定刑事案件援助36件；辦理民事法律援助2件；非訴訟民事法律援助18件，基層法律援助工作站辦案42件。全縣法律援助機(jī)構(gòu)還接到群眾來(lái)訪解答法律咨詢549次844人次，代寫法律文書(shū)78份。
    （四）基層法律服務(wù)工作。全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律服務(wù)所廣大法律工作者在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中，通過(guò)參與訴訟和非訴訟代理、法律援助、解答法律咨詢、擔(dān)任政府法律顧問(wèn)和集體、個(gè)私經(jīng)濟(jì)組織法律顧問(wèn)等方式，綜合運(yùn)用各種法律服務(wù)措施，積極為廣大人民群眾提高方便、快捷、經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠的法律服務(wù)。半年來(lái)，共辦理法律服務(wù)事項(xiàng)168件，其中訴訟代理8件、非訴訟代理26件、調(diào)解糾紛92件、辦理法律援助42件。業(yè)務(wù)收入2.7萬(wàn)元。
    四、隊(duì)伍建設(shè)工作。
    加強(qiáng)司法行政干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，是深入推進(jìn)公正廉潔執(zhí)法的重要保障。隨著社會(huì)主義民主法制的不斷完善，社會(huì)主義法治國(guó)家建設(shè)的不斷深入，廣大人民群眾對(duì)社會(huì)公平正義的要求越來(lái)越高，黨和人民政府對(duì)“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”工作提出了更高的要求。司法行政干部隊(duì)伍整體素質(zhì)與黨和政府的要求相適應(yīng)，與廣大人民群眾的呼聲相適應(yīng)，是干部隊(duì)伍建設(shè)要解決的重點(diǎn)問(wèn)題?？h司法局十分重視干部隊(duì)伍建設(shè)工作，一是堅(jiān)持在干部隊(duì)伍中繼續(xù)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)司法行政工作全局；二是繼續(xù)在干部隊(duì)伍中開(kāi)展社會(huì)主義法治理念學(xué)習(xí)教育，職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育，確保司法行政干部隊(duì)伍忠于黨、忠于國(guó)家、忠于人民、忠于法律；三是在干部隊(duì)伍中組織開(kāi)展學(xué)習(xí)政法戰(zhàn)線先進(jìn)模范人物張章寶、楊竹芳，紀(jì)檢戰(zhàn)線刀會(huì)祥等同志先進(jìn)事跡活動(dòng)，進(jìn)一步激勵(lì)熱情、弘揚(yáng)正氣；四是在干部隊(duì)伍中開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“個(gè)人形象一面旗、工作熱情一團(tuán)火、謀事布局一盤棋”、“順民情、聚民心、解民困”、“進(jìn)百家、知民情、辦實(shí)事”等主題學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷增強(qiáng)執(zhí)法為民素質(zhì)；五是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)、個(gè)人廉政承諾書(shū)、廉潔家庭行為公約、黨建工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，在黨員和干部職工中開(kāi)展了黨風(fēng)廉政警示教育，增強(qiáng)了廣大黨員和干部廉潔從政意識(shí)；六是積極開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。司法行政機(jī)關(guān)新增社區(qū)矯正職責(zé)，針對(duì)社區(qū)矯正、法律援助方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，我局采取以會(huì)代訓(xùn)的形式，對(duì)全縣司法行政干部進(jìn)行了培訓(xùn)，取得了明顯效果，同時(shí)積極安排局班子成員參加司法部舉辦的全國(guó)縣級(jí)司法局領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)有了提高。
    五、存在的困難和問(wèn)題。
    1、人員編制不足。司法所人員編制僅35人，百分之五十以上所僅1人。局機(jī)關(guān)5個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)編制僅13人。由于編制不足，制約了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展。
    2、司法所辦公用房建設(shè)經(jīng)費(fèi)緊缺。上級(jí)下達(dá)11個(gè)司法所辦公用房建設(shè)項(xiàng)目，建設(shè)面積1220平方米，國(guó)家安排經(jīng)費(fèi)80.4萬(wàn)元。我縣司法所建設(shè)實(shí)際面積3240平方米，經(jīng)費(fèi)預(yù)算250萬(wàn)元，資金缺口157.6萬(wàn)元。市級(jí)已下達(dá)配套資金36萬(wàn)元，省級(jí)應(yīng)配套80.4萬(wàn)元，實(shí)際資金缺口53.2萬(wàn)元。
    六、下半年工作重點(diǎn)。
    1、以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞縣委十屆六次全委擴(kuò)大會(huì)議、縣人大十三屆三次會(huì)議提出的目標(biāo)要求，認(rèn)真履行司法行政工作職能職責(zé)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)提供強(qiáng)有力的法律服務(wù)和法制保障。
    2、認(rèn)真抓好“五五”普法考核驗(yàn)收各項(xiàng)掃尾工作，做好“六五”普法規(guī)劃的前期準(zhǔn)備工作。
    3、深入推進(jìn)“社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公證廉潔執(zhí)法”三項(xiàng)重點(diǎn)工作，大力開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處，加強(qiáng)法制宣傳教育、人民調(diào)解組織建設(shè)、社區(qū)矯正和刑釋解教人員的管理，強(qiáng)化法律服務(wù)，全力維護(hù)全縣社會(huì)和諧穩(wěn)定。
    4、加強(qiáng)人民調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合村兩委換屆結(jié)束，村（居）調(diào)委會(huì)成員變動(dòng)的實(shí)際，開(kāi)展人民調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高調(diào)解業(yè)務(wù)能力。
    5、年內(nèi)完成司法所辦公用房建設(shè)任務(wù)，確保工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
    生活服務(wù)管理處工作總結(jié)篇八
    xx年,渝輝公司在集團(tuán)黨、政、工的正確領(lǐng)導(dǎo)下,用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬工作全局;堅(jiān)持按照集團(tuán)“保供穩(wěn)價(jià)”，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值的要求，以“五心、四職”為工作主線，以“緬懷英烈頌黨輝、情滿渝輝話和諧”主題活動(dòng)為載體,創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全面提升服務(wù)管理水平，全年有計(jì)劃、有目的地開(kāi)展各項(xiàng)工作，并取得了四個(gè)方面的主要成績(jī)：一是繼續(xù)堅(jiān)持以“五心、四職”為工作主線，把以人為本、服務(wù)為先、營(yíng)造和諧的工作理念貫穿始終，積極開(kāi)展離退休（養(yǎng)）人員服務(wù)管理工作，切實(shí)做到從政治上關(guān)心、思想上尊重、生活上照顧，讓他們真正感受到“老有所養(yǎng)、老有所靠、老有所樂(lè)、老有所為”；二是抓住舉國(guó)歡慶中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年和紀(jì)念辛亥革命100周年的契機(jī)，在全司范圍內(nèi)開(kāi)展“緬懷英烈頌黨輝、情滿渝輝話和諧”的主題活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和黨組織的戰(zhàn)斗力；三是通過(guò)不同形式的慰問(wèn)活動(dòng)，多角度了解離退休（養(yǎng)）人員疾苦，切實(shí)為他們排憂解難，有力地促進(jìn)了黨群、干群關(guān)系朝著良好的方向發(fā)展；四是渝輝公司不負(fù)集團(tuán)安全穩(wěn)定工作使命，完成了七千余名離退休（養(yǎng)）人員隊(duì)伍的安全穩(wěn)定任務(wù)，為集團(tuán)的加速發(fā)展，創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的外部環(huán)境。
    一年來(lái)，公司主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
    一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想、凝聚人心。
    （一）認(rèn)真開(kāi)展“五個(gè)好”黨組織創(chuàng)建活動(dòng)。
    加強(qiáng)黨建工作，充分發(fā)揮基層黨組織的政治核心作用。結(jié)合中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年和公司實(shí)際，廣泛開(kāi)展了“緬懷英烈頌黨輝、情滿渝輝話和諧”主題活動(dòng)和“五個(gè)好”基層黨組織的創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)大量的工作，較好地發(fā)揮了黨委的政治核心作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，統(tǒng)一了思想、凝聚了人心。公司黨委被授予市國(guó)資委系統(tǒng)的“五個(gè)好”基層黨組織。
    （二）加強(qiáng)思想建設(shè)，努力提高黨員干部的'政治理論水平，大力開(kāi)展黨員大規(guī)模培訓(xùn)規(guī)劃。
    為切實(shí)抓好渝輝公司黨員隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以適應(yīng)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的需要，以學(xué)習(xí)貫徹中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系和黨章為重點(diǎn)，以增強(qiáng)黨員理想信念、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、樹(shù)立優(yōu)良作風(fēng)、提高黨員隊(duì)伍綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以健全完善培訓(xùn)機(jī)制為抓手，公司黨委堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)作為提高干部職工思想素質(zhì)的重要手段，通過(guò)不同類型的專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高服務(wù)管理水平。今年5月26日，公司黨委在南山組織黨委成員、各服務(wù)中心黨總支書(shū)記、黨支部書(shū)記以及公司副主任以上干部70多人進(jìn)行了培訓(xùn)。這次培訓(xùn)，邀請(qǐng)了中共重慶市委黨校經(jīng)濟(jì)部主任甘強(qiáng)教授以題為《“xx”規(guī)劃與重慶經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展》并結(jié)合重慶實(shí)際的講解，參培人員加深了對(duì)“xx”規(guī)劃的理解，進(jìn)一步提高了政治覺(jué)悟，通過(guò)培訓(xùn)，大家一致認(rèn)為“xx”規(guī)劃與我們息息相關(guān)，特別是重慶的十大民生工程，“五個(gè)重慶”的建設(shè)，讓我們真切感受到了黨和政府對(duì)老百姓的關(guān)懷，并表示一定為建設(shè)和諧渝輝做出貢獻(xiàn)。
    （三）積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。
    （四）完善黨委工作機(jī)制。
    存在的問(wèn)題：一是隨著時(shí)間的推移，工作人員正面臨大規(guī)模的減少，但服務(wù)對(duì)象也因歲月的增長(zhǎng)，對(duì)其服務(wù)的工作量卻在不斷增大，工作難度也在逐漸加大，從而使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生危機(jī)；二是繼續(xù)做好來(lái)信來(lái)訪人員的疏導(dǎo)、勸解工作，爭(zhēng)取把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。
    一年來(lái)，公司在集團(tuán)公司黨、政、工的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持了正確的指導(dǎo)思想和工作思路，認(rèn)真踐行了科學(xué)發(fā)展觀。各項(xiàng)工作彰顯“以人為本”的理念，在具體工作中，堅(jiān)持以“五心、四職”作為工作主線，積極開(kāi)展離退休（養(yǎng)）人員工作。根據(jù)不同時(shí)期工作重點(diǎn)，開(kāi)展有利于離退休（養(yǎng)）人員身心健康的文體活動(dòng)，竭力從政治上關(guān)心他們，生活上照顧他們，讓離退休（養(yǎng)）人員感到“老有所養(yǎng)、老有所靠、老有所樂(lè)、老有所為”，充分享受到了改革開(kāi)放的成果。全體工作人員齊心協(xié)力的工作，贏得了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的多次好評(píng)、服務(wù)對(duì)象的交口稱贊，公司圓滿完成了服務(wù)管理、安全穩(wěn)定任務(wù)。
    生活服務(wù)管理處工作總結(jié)篇九
    （一）國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)制取得進(jìn)展。按照市縣有關(guān)要求，努力探索國(guó)有企業(yè)改革轉(zhuǎn)制取得一定突破和進(jìn)展：一是按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的總體要求，經(jīng)對(duì)原百樂(lè)凱食府進(jìn)行轉(zhuǎn)制，成立了小螺號(hào)飯莊，一年來(lái)在公司的大力支持下，飯莊穩(wěn)步發(fā)展，不僅取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)得到了廣大顧客的認(rèn)可和好評(píng)，使國(guó)企改革取得了可喜成果。二是在工資制度改革方面取得新的進(jìn)展。按照效益優(yōu)先、向管理者和技術(shù)骨干傾斜的原則，在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)加大企業(yè)內(nèi)部分配制度改革力度，經(jīng)過(guò)充分調(diào)研和上下反復(fù)討論醞釀制定出臺(tái)了工資改革補(bǔ)充修訂方案。加大了向企業(yè)管理者及專業(yè)技術(shù)人員、關(guān)鍵崗位傾斜的力度，管理人員和技術(shù)骨干的工資收入明顯提高，全員工資收入普遍增長(zhǎng)，初步形成了勞動(dòng)、技術(shù)、及管理共同參與分配的有效機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各方面的積極性。
    （二）強(qiáng)主穩(wěn)工，開(kāi)拓市場(chǎng)首先在強(qiáng)化主業(yè)上，繼續(xù)實(shí)施以中擋為主，向兩頭延伸的方針。把握市場(chǎng)消費(fèi)需求、消費(fèi)時(shí)尚的新趨勢(shì)、新變化，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷策劃。突出特色經(jīng)營(yíng)，樹(shù)品牌、上檔次、創(chuàng)特色，通過(guò)開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)交流、赴四川、京津等地考察學(xué)習(xí)推動(dòng)了創(chuàng)新菜點(diǎn)活動(dòng)的蓬勃開(kāi)展，全公司引進(jìn)和創(chuàng)新菜點(diǎn)260多種、新增具有延慶特色風(fēng)味菜肴100多種。新風(fēng)大酒店的“爆汁全家?！?、燕春飯店的“酒香蘭花肉”、新城服務(wù)樓的“上湯蘆筍”、凱思大酒店的“蜜制烤鴨”、小螺號(hào)的“香辣手撕雞”等風(fēng)味特色菜肴深受顧客歡迎，既滿足了顧客求新求變的需要又帶來(lái)了可喜的經(jīng)濟(jì)效益；二是調(diào)整結(jié)構(gòu)，搞好錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)。各單位根據(jù)本店的規(guī)模、設(shè)備條件等實(shí)際情況，確立不同的消費(fèi)群體和價(jià)位，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓和占有市場(chǎng)；新風(fēng)大酒店、燕春飯店突出抓好中高檔消費(fèi)和喜慶宴會(huì)、家宴和節(jié)日聚餐，把主業(yè)做精做細(xì)做活，今年餐飲業(yè)收入都比上年有較大增長(zhǎng)。凱思大酒店通過(guò)對(duì)一樓進(jìn)行調(diào)整后推出不同檔次的小盤菜，迎合了大多數(shù)工薪階層需要，新城服務(wù)樓、陽(yáng)春酒樓通過(guò)抓早點(diǎn)、快餐盒飯，開(kāi)展出攤外買、送餐業(yè)務(wù)，占領(lǐng)了大眾市場(chǎng)。各單位在公司的組織下配合我縣冰燈、冰雪節(jié)開(kāi)展的“萬(wàn)家火鍋迎佳賓”活動(dòng)，挖掘推出各式系列火鍋。新風(fēng)大酒店的菊花鍋系列、凱思大酒的宮廷貢鵝滋補(bǔ)火鍋；燕春飯店的農(nóng)家飯系列火鍋，陽(yáng)春二樓增加的各色大砂鍋，長(zhǎng)嶺飯店、小螺號(hào)飯莊的涮羊肉倍受廣大顧客歡迎；三是改進(jìn)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷服務(wù)方式，采取新穎靈活、快捷方便的方式最大限度的滿足顧客需要。各單位都建立了客人信息檔案，節(jié)日期間對(duì)就餐客人贈(zèng)送小禮品、為祝壽客人獻(xiàn)壽桃、送上節(jié)日祝福等多種形式，招攬了眾多回頭客；四是努力做好各種喜壽婚宴，家庭聚餐等接待服務(wù)工作。各單位以“綠色、營(yíng)養(yǎng)、健康消費(fèi)”為主題策劃好婚慶宴、生日宴、家庭團(tuán)聚宴等，使各種宴會(huì)成為餐飲收入的重要來(lái)源。今年預(yù)計(jì)全公司共接待喜慶婚宴桌，收入萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%。占全公司餐飲業(yè)全部收入的%，；五是以節(jié)造市抓商機(jī)，全力以赴做好以冰燈、冰雪節(jié)、消夏避暑節(jié)和春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周為重點(diǎn)的營(yíng)銷促銷工作，加大宣傳促銷力度，取得明顯效果。今年元旦和春節(jié)、五一、國(guó)慶節(jié)三個(gè)黃金周，在游客明顯減少的情況下，努力做足縣內(nèi)文章，累計(jì)創(chuàng)收333.9萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)7.2%。全年元宵、湯圓、粽子和中秋月餅銷售額達(dá)到158.6萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)了30%。中秋節(jié)全公司銷售月餅收入121.6萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)42.6%。其中新風(fēng)匯科工貿(mào)有限公司匯鑫食品廠在人員緊、任務(wù)重的情況下僅用20多天集中生產(chǎn)銷售月餅2.5萬(wàn)公斤，銷售額90萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)28.6%。為配合消夏避暑節(jié)，我公司提前組織好夏都小吃廣場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)工作，自6月1日至8月27日收入36.4萬(wàn)元。各單位在與旅游業(yè)結(jié)合上做好做大文章，加大外埠促銷力度。新風(fēng)大酒店、燕春飯店兩家單位參加了縣委和旅游局等有關(guān)部門組織的促銷活動(dòng)，先后到山西、內(nèi)蒙、河北、遼寧、山東等多省市地區(qū)進(jìn)行宣傳促銷，取得明顯成效。如燕春飯店重視和加強(qiáng)宣傳促銷活動(dòng)，把加強(qiáng)外聯(lián)促銷和實(shí)施感情投資、提供親情服務(wù)結(jié)合起來(lái)，急顧客之所急、幫顧客之所需。他們先后主動(dòng)幫助在途中遭遇交通事故的錦州中鐵旅行社、石家莊海聯(lián)旅行社與縣交通部門協(xié)調(diào)處理事故、為其租車，還把突然發(fā)病的司機(jī)及時(shí)送往醫(yī)院，幫其掛號(hào)看病、取藥，以對(duì)顧客的真情服務(wù)感動(dòng)了廣大顧客。今年共接待團(tuán)隊(duì)個(gè)，住宿人次，收入萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%和%，為提高客房出租率，打好翻身仗創(chuàng)造了條件。
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    生活服務(wù)管理處工作總結(jié)篇十
    今年以來(lái)，房產(chǎn)管理處在建設(shè)局黨委和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)兄弟科室的密切配合，嚴(yán)格按照新時(shí)期房產(chǎn)管理工作的總體要求和部署，不斷更新思想觀念，積極拓展工作思路，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，造就一支“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，求實(shí)創(chuàng)新，廉潔勤政，高效嚴(yán)謹(jǐn)”的房管隊(duì)伍，圓滿完成了局黨委年初下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，促進(jìn)了xx區(qū)房產(chǎn)管理事業(yè)各項(xiàng)工作的整體發(fā)展，為我區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的順利開(kāi)展作出了貢獻(xiàn)。
    一年來(lái)，房產(chǎn)處客觀總結(jié)和分析了歷年來(lái)工作的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，及時(shí)地調(diào)整房產(chǎn)管理工作的新思路。首先以內(nèi)部管理入手，重新完善修訂了一套切實(shí)可行的內(nèi)部管理制度，使全處干部職工的工作質(zhì)量、辦事效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平有了明顯的提高，真正做到了“讓群眾滿意，讓政府放心”。二是狠抓了全處干部職工的思想政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《房地產(chǎn)管理法》、《測(cè)繪法》、《城市房屋拆遷管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，積極開(kāi)展形式多樣的思想教育活動(dòng)，學(xué)以致用，使全處廣大干部職工的.理論水平、道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提高。
    (一)、加強(qiáng)房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理。
    根據(jù)今年房屋確權(quán)的實(shí)際情況，除了區(qū)駐地正常業(yè)務(wù)開(kāi)展外，我們也加大了對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦事處)公私產(chǎn)房屋確權(quán)登記的宣傳辦證力度。
    一是完成了天使學(xué)校、商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等區(qū)駐地各單位1000余戶15萬(wàn)平米集資建房的辦證工作;二是完成了xxxxxxxx六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)20個(gè)村莊3200戶近50萬(wàn)平方米的測(cè)量辦證工作;三是完成了區(qū)駐地xxxxxxxx等村居舊村改造還建房1100戶13萬(wàn)平米的測(cè)量工作，證待出。
    (二)、貫徹落實(shí)拆遷管理?xiàng)l例，加大拆遷管理工作力度。
    (1)、xxxx地塊347畝土地的開(kāi)發(fā)改造拆遷工作于4月14日進(jìn)行，現(xiàn)已接近尾聲。共拆除苗木182畝，拆遷公私產(chǎn)房屋22戶23000平方米。
    (2)、今年5月中旬，啟動(dòng)了xxx工業(yè)園區(qū)企業(yè)安置及二期路網(wǎng)工程拆遷工作。現(xiàn)已全部完成1xx平米的房屋測(cè)量工作，其中已完成拆遷任務(wù)xx平方米;清點(diǎn)苗木4000余畝并已拆遷完畢。
    (3)、完成了xxxxxxx23戶因橡膠壩蓄水而損壞的苗木32畝xx余棵的清點(diǎn)賠償任務(wù)。
    2、依靠基層干部群眾，抓住主要矛盾，靠上工作，解決疑難問(wèn)題。在實(shí)施xxx拆遷工作中，被拆遷戶開(kāi)始不理解，不但不拆，開(kāi)會(huì)都不參加，抵制情緒大，根據(jù)掌握的情況，我們依靠基層黨群干部，深入到拆遷戶中做工作，講解利弊，通過(guò)工作，大多數(shù)居民理解了，主動(dòng)配合拆遷工作，并幫助做其他不拆戶的工作，最終達(dá)成一致，從而保證了拆遷工作的順利進(jìn)行。
    3、端正工作態(tài)度，提高工作效率，全面完成工作。在實(shí)施拆遷工作中，由于群眾的思想覺(jué)悟不在一條平衡線上，對(duì)拆遷的認(rèn)識(shí)不可能一致，因此在我們開(kāi)展工作中個(gè)別群眾抵抗情緒很大，有些極個(gè)別的群眾甚至謾罵、撕扯到動(dòng)手20xx年醫(yī)院麻醉科工作總結(jié)工作總結(jié)。在對(duì)待這些極個(gè)別的情況，我們首先端正思想認(rèn)識(shí)，做到打不還手，罵不還口，堅(jiān)持耐心細(xì)致地講解拆遷目的，拆遷的意義及拆遷政策，最終達(dá)到了思想認(rèn)識(shí)到位，主動(dòng)配合拆遷。
    (三)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理成績(jī)顯著。
    隨著市委市政府城市建設(shè)的宏偉規(guī)劃的制定，xxx也迎來(lái)了開(kāi)發(fā)建設(shè)的新高潮，針對(duì)這種情況，我們加強(qiáng)了對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的管理，同時(shí)審時(shí)度勢(shì)，堅(jiān)決杜絕無(wú)資質(zhì)等級(jí)開(kāi)發(fā)、無(wú)證開(kāi)發(fā)、無(wú)規(guī)劃開(kāi)發(fā)的“三無(wú)”現(xiàn)象的發(fā)生，從而將河?xùn)|區(qū)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理初步納入了正常軌道。
    一是工作人員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的熟練程度不同，有些同志對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握還有一定的差距，對(duì)群眾來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)的解釋不夠明確、細(xì)致;二是由于房產(chǎn)工作和拆遷工作的不連續(xù)性，存在忙閑不一的現(xiàn)象;三是對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理的力度不夠，由于開(kāi)發(fā)管理對(duì)房產(chǎn)處來(lái)說(shuō)是新業(yè)務(wù)，缺少專職的管理人員，加上河?xùn)|區(qū)的開(kāi)發(fā)企業(yè)不夠規(guī)范，因此，在開(kāi)發(fā)管理工作上尚有一定的差距;四是由于在房產(chǎn)管理工作中，辦理房產(chǎn)證我們只是初審、呈報(bào)，無(wú)最終的辦理和發(fā)證權(quán)，需要疏通市局辦理的各個(gè)環(huán)節(jié)，因此在辦證過(guò)程中，有時(shí)不能按承諾的時(shí)間按時(shí)辦理房產(chǎn)證。
    針對(duì)一年來(lái)的取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題，新的一年里,我們將嚴(yán)格按照局黨委的要求,認(rèn)清形勢(shì),明確任務(wù),履行職責(zé),繼續(xù)深入扎實(shí)地開(kāi)展好各項(xiàng)工作。
    (二)、繼續(xù)抓好今年已開(kāi)展的各項(xiàng)工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、理清思路，切實(shí)鞏固已取得的工作成果。
    (三)、加大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的管理力度，建立房地產(chǎn)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，對(duì)開(kāi)發(fā)企業(yè)誠(chéng)信行為進(jìn)行認(rèn)真的監(jiān)控;加強(qiáng)資質(zhì)管理，徹底清查無(wú)證開(kāi)發(fā)、違規(guī)開(kāi)發(fā)行為;加強(qiáng)對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的監(jiān)控，引導(dǎo)正確的投資方向，進(jìn)一步促使我區(qū)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)趨于規(guī)范。
    (四)、進(jìn)一步加大拆遷管理的力度，依法拆遷，按程序拆遷，保障拆遷當(dāng)事人的合法權(quán)益;制定年度拆遷計(jì)劃，根據(jù)河城市建設(shè)發(fā)展實(shí)際，逐步進(jìn)行xxxxxx等沿濱河?xùn)|路9個(gè)村的舊村改造拆遷工作;依據(jù)拆遷管理要求，進(jìn)一步完善拆遷管理制度，培訓(xùn)一批具有實(shí)際拆遷經(jīng)驗(yàn)、能力的拆遷管理隊(duì)伍。
    (五)、進(jìn)一步加大房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍的管理力度，保障房產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益。建立健全房產(chǎn)確權(quán)檔案,逐步施行檔案微機(jī)化管理,盡快與市房產(chǎn)信息系統(tǒng)建立連接,面向社會(huì)開(kāi)展房產(chǎn)業(yè)務(wù)咨詢、房產(chǎn)檔案查詢等業(yè)務(wù);重點(diǎn)做好轄區(qū)內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦事處)的房產(chǎn)確權(quán)業(yè)務(wù);在條件成熟的情況下,成立一家房產(chǎn)評(píng)估公司，面向社會(huì)搞好服務(wù)。
    (六)、充分調(diào)動(dòng)每位職工的工作積極性，分工明確，責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰分明，發(fā)揮每位同志的工作能動(dòng)性和創(chuàng)造性，與時(shí)俱進(jìn)，全面開(kāi)創(chuàng)房產(chǎn)管理工作的新局面。
    生活服務(wù)管理處工作總結(jié)篇十一
    xxxx年度工作在陽(yáng)光家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。xxxx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴ｊ?yáng)光家園是集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。xxxx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開(kāi)各種有償服務(wù)，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處06年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
    為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)06年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)如下：
    陽(yáng)光家園管理處在xxx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。xxxx年工作全面展開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
    陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)。
    做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在xxxx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
    一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
    陽(yáng)光家園是集團(tuán)公司開(kāi)展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在xxxx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽(yáng)光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
    管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)陽(yáng)光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
    1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
    鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
    2、厲行節(jié)約、降低成本。
    今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)xxx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹(shù)立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
    通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，陽(yáng)光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元，06年工作怎么來(lái)開(kāi)展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢？下面我就陽(yáng)光家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
    xx年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，06年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
    xx年工作的實(shí)踐證明，展開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，06年工作中，陽(yáng)光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開(kāi)手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。
    人能創(chuàng)造一切，家園管理處在06年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。
    一份汗水一份收獲，陽(yáng)光家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但06年工作還不能松懈。我們相信陽(yáng)光家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在xx年工作中譜寫出新的篇章。
    廣場(chǎng)管理處述職報(bào)告范文。
    生活服務(wù)管理處工作總結(jié)篇十二
    一年來(lái)，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。
    （一）規(guī)范行為
    管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；員工按時(shí)上下班，請(qǐng)銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)xxx%，管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每?jī)芍苷匍_(kāi)一次例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)xxx%。
    （二）規(guī)范秩序
    管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會(huì)議記錄，會(huì)議中布置的工作完成率xxx%。建立了完善的檔案管理制度，對(duì)收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)xxx%。同時(shí)，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調(diào)閱。
    （三）規(guī)范服務(wù)
    管理處牢固樹(shù)立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定，考核到個(gè)人，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和xx小時(shí)服務(wù)接待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí)；業(yè)主有效投訴處理率xxx%，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達(dá)xx%以上。同時(shí)，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段（月、季度、年）工作計(jì)劃；工作計(jì)劃完成率xx%以上，不合格服務(wù)整改合格率xxx%。中秋節(jié)我處和開(kāi)發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會(huì)，促進(jìn)了物業(yè)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開(kāi)展其他社區(qū)文化活動(dòng)，以降低成本。
    一年來(lái)，管理處嚴(yán)格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的管理。
    （一）交房工作有條不紊
    管理處完成了xx月底一期xx戶聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和xxx公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場(chǎng)，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問(wèn)題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修。
    （二）房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致
    管理處從開(kāi)發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開(kāi)發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整改工作，對(duì)一期房屋的整改維修部位、維修過(guò)程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期xx棟別墅及x棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對(duì)房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報(bào)發(fā)商。同時(shí)配合開(kāi)發(fā)商、施工隊(duì)、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺(tái)滲水工作基本完成，完好率達(dá)xx%以上。管理處本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對(duì)已交房屋進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問(wèn)題，及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決。
    （三）管理維護(hù)及時(shí)到位
    管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無(wú)亂貼、亂涂、亂畫(huà)現(xiàn)象。對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報(bào)告，并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見(jiàn)統(tǒng)一。另外，我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)人員施工安全的管理等，施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí)，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場(chǎng)后方可離場(chǎng)，規(guī)范了維修現(xiàn)場(chǎng)的管理。
    （四）日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好
    今年以來(lái)，我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修；對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時(shí)報(bào)告xxx公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行了修繕。
    我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹(shù)壯衛(wèi)生整潔。全年，綠化面積xx余畝，維護(hù)樹(shù)木xxx棵，消毒除害xx余次。
    （一）提高了小區(qū)綠化水平
    綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月x次對(duì)草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無(wú)明顯雜草，重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的x顆景觀樹(shù)進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變《小區(qū)物業(yè)管理處年度工作總結(jié)》出自：
    化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水，對(duì)花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲(chóng)害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹(shù)木修剪期，安排專業(yè)人員對(duì)樹(shù)木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好。對(duì)一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問(wèn)題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期；對(duì)樹(shù)木進(jìn)行刷白、防凍處理。
    （二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔
    每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天x次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。每星期對(duì)三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進(jìn)行清洗和維護(hù)，對(duì)x棟樣板房和xx棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹(shù)上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲(chóng)較多，每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲(chóng)，針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲(chóng)棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲(chóng)上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂(lè)場(chǎng)、島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭。
    xxx小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對(duì)復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹(shù)形象、保安全”的大事來(lái)抓。全年，小區(qū)安全無(wú)事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。
    （一）履行防衛(wèi)職責(zé)
    xxx小區(qū)保安中隊(duì)xx名保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行xx小時(shí)值守，對(duì)窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度、保安班長(zhǎng)糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來(lái)人來(lái)訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。
    （二）強(qiáng)化保安訓(xùn)練
    我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平。
    （三）完成任務(wù)出色
    由于我隊(duì)隊(duì)員通過(guò)各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在xxx公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。駐地一方保一方平安，與xxx派出所、xxx社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保xxx公司工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)的安全。一年來(lái)，隊(duì)員多次制止了外來(lái)人員在內(nèi)湖鉤魚(yú)、車輛占?jí)翰萜?、隨處方便和安全火險(xiǎn)等。
    我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開(kāi)支，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。xxxx年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)xxx元。
    （一）賬目管理詳實(shí)清晰
    我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬。從全年的情況看，與財(cái)務(wù)部銜接流暢，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。
    （二）收費(fèi)管理及時(shí)無(wú)誤
    我處結(jié)合x(chóng)xx小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照xxx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，xxxx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助xxx公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。
    （三）合理控制開(kāi)支
    合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，控制好消費(fèi)性開(kāi)支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。
    一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)等；也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒(méi)有配備齊全；更沒(méi)有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。
    二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決，x戶裝修的業(yè)主有x戶為別墅、x戶公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問(wèn)題一直沒(méi)能得到徹底解決，對(duì)業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費(fèi)收取。
    三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個(gè)問(wèn)題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
    生活服務(wù)管理處工作總結(jié)篇十三
    20_年，__房管局在當(dāng)?shù)攸h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市房管局的關(guān)心、支持和直接指導(dǎo)下，緊緊圍繞當(dāng)?shù)攸h委、政府和市房管局的中心工作，立足行業(yè)管理職能，積極構(gòu)建住房保障體系，嚴(yán)格房產(chǎn)市場(chǎng)管理，不斷強(qiáng)化招商引資，深入開(kāi)展“六民”活動(dòng)，全力實(shí)施惠民利群工作，各項(xiàng)工作均取得了積極成效。概括起來(lái)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:。
    一、強(qiáng)化房產(chǎn)管理職能，各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)均超額完成年度計(jì)劃。
    一是強(qiáng)化房產(chǎn)預(yù)售市場(chǎng)監(jiān)管。20_年以來(lái)，在房地產(chǎn)市場(chǎng)全面疲軟的情況下，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，融監(jiān)管寓服務(wù)，全年共發(fā)放預(yù)(銷)售許可證36件，預(yù)售面積69.6萬(wàn)平方米，預(yù)售金額7.9億元;合同備案2691戶，面積25.6萬(wàn)平方米。監(jiān)管預(yù)售資金6.5億元，發(fā)放監(jiān)管資金6億元。各項(xiàng)指標(biāo)與同期基本持平。
    二是加強(qiáng)房產(chǎn)交易登記管理。全年共辦理房產(chǎn)登記5578戶，登記總面積170.72萬(wàn)平方米，實(shí)現(xiàn)登記費(fèi)收入92.95萬(wàn)元，占年計(jì)劃的160%;實(shí)現(xiàn)交易費(fèi)收入351.88萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的165.2%。其中：辦理初始登記508件,登記面積117.15萬(wàn)平方米;辦理二手房交易登記2792戶，登記面積41.62萬(wàn)平方米。登記面積、稅費(fèi)收入均比同期大幅度增長(zhǎng)。
    三是積極開(kāi)展抵押登記管理。積極理順擔(dān)保體制，進(jìn)一步規(guī)范房產(chǎn)抵押登記與注銷管理，建立健全審批、登記、收費(fèi)等環(huán)節(jié)手續(xù)制度，聯(lián)合金融部門，開(kāi)展上門接件業(yè)務(wù)，全年共辦理房產(chǎn)抵押登記625起，抵押面積77萬(wàn)平方米，抵押余額11.93億元，實(shí)現(xiàn)抵押登記費(fèi)收入80.35萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的113%。
    四是不斷完善物業(yè)管理。對(duì)新建小區(qū)實(shí)行前置管理，從預(yù)售和產(chǎn)權(quán)登記環(huán)節(jié)增加審批要件，進(jìn)行前期介入;對(duì)老舊小區(qū)實(shí)施以保潔、綠化為主、逐步改造的物業(yè)服務(wù)模式。全年共落實(shí)物業(yè)管理方案19件，新建樓盤物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到100%;參與物業(yè)綜合驗(yàn)收7次;歸集物業(yè)管理用房6750平方米;調(diào)處物業(yè)管理糾紛22起，其中辦結(jié)21起，調(diào)處率95.5%;組建物業(yè)管理企業(yè)4個(gè)。老舊小區(qū)新實(shí)施區(qū)綠化和保潔面積26.7萬(wàn)平方米。
    五是努力強(qiáng)化中介機(jī)構(gòu)作用。全年共完成房產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)229起，評(píng)估面積73.78萬(wàn)平方米，評(píng)估額2.34億元，實(shí)現(xiàn)評(píng)估費(fèi)收入81.6萬(wàn)元;出具測(cè)繪報(bào)告229份，測(cè)繪面積193.1萬(wàn)平方米，實(shí)現(xiàn)測(cè)繪費(fèi)收入196.7萬(wàn)元;辦理住房擔(dān)保246筆，擔(dān)保面積2.63萬(wàn)平方米，擔(dān)保額3350.9萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)擔(dān)保服務(wù)費(fèi)收入46.66萬(wàn)元;辦理典當(dāng)?shù)盅簶I(yè)務(wù)14筆，抵押額1600萬(wàn)元，放款600萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)典當(dāng)收入71萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的209%。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了房產(chǎn)中介市場(chǎng)管理，對(duì)全市房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行整頓和資格審查，上半年對(duì)7家新成立的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了備案登記，并在電視臺(tái)和政府網(wǎng)站予以公示，初步建立起中介機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入備案制。
    二、緊緊圍繞市委市政府和市房管局工作中心，重點(diǎn)工作不斷實(shí)現(xiàn)新的突破。
    一是核電設(shè)備制造項(xiàng)目一期工程全面完工投產(chǎn)，招商引資工作實(shí)現(xiàn)歷史性突破。由我局引進(jìn)的、由中國(guó)核工業(yè)集團(tuán)第二三建設(shè)公司投資興建的山東核電設(shè)備制造廠項(xiàng)目，占地558畝，總投資6億元，自_年年7月3日奠基、開(kāi)工以來(lái)，經(jīng)過(guò)各方面的共同努力，歷時(shí)11個(gè)月，到今年5月31日，一期工程已全面完工，進(jìn)入設(shè)備調(diào)試和試運(yùn)行階段，共完成投入6億元。整個(gè)工程建設(shè)共開(kāi)挖、回填土石方73萬(wàn)方，完成廠房建筑面積7.1萬(wàn)平方米，安裝各種設(shè)備400余臺(tái)(套),鋪設(shè)管網(wǎng)、管線4萬(wàn)余米，硬化、建設(shè)廠區(qū)道路10萬(wàn)平方米，綠化、美化廠區(qū)面積8萬(wàn)平方米，創(chuàng)造了__歷史上加工制造項(xiàng)目投資規(guī)模最大、技術(shù)含量最高、建設(shè)進(jìn)度最快、建設(shè)工期最短的新記錄。
    目前，一期工程已完成設(shè)備安裝調(diào)試，10月27日已全面啟動(dòng)生產(chǎn)，其中ca20結(jié)構(gòu)模塊已批量生產(chǎn)，12月份已由國(guó)家核電組織專家對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了總體驗(yàn)收。生活區(qū)的建設(shè)也正在加緊進(jìn)行中，5000余平方米的公寓樓和公建部分主體已完工，正在進(jìn)行內(nèi)裝修，5萬(wàn)平方米的職工生活區(qū)正在加緊建設(shè)中。
    二是積極構(gòu)建新的住房保障體系，“經(jīng)濟(jì)適用房和廉租住房”保障工作穩(wěn)步推進(jìn)。我市的經(jīng)濟(jì)適用房和廉租住房保障工作始于_年年6月,到_年年底,首批共受理“兩房”貨幣補(bǔ)貼申請(qǐng)36戶，審查合格29戶，其中：經(jīng)濟(jì)適用房14戶，廉租房15戶，首批共發(fā)放補(bǔ)貼資金11.11萬(wàn)元。
    20_年以來(lái)，我們把構(gòu)建新的住房保障體系，實(shí)施經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房保障制度作為落實(shí)政府惠民利群工作和開(kāi)展“六民”活動(dòng)的主要內(nèi)容，列入房管部門的重點(diǎn)工作之一，在_年年全面實(shí)施住房保障制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合我市實(shí)際，在相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，依據(jù)國(guó)發(fā)[_年]24號(hào)文及省、市有關(guān)住房保障工作的最新規(guī)定，報(bào)請(qǐng)政府，在_年年頒布實(shí)施的住房保障政策的基礎(chǔ)上，對(duì)20_年住房保障政策的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整。將廉租住房保障范圍由“最低收入住房困難家庭”擴(kuò)大到“低收入住房困難家庭”;將經(jīng)濟(jì)適用住房供應(yīng)對(duì)象由“城市中低收入住房困難家庭”調(diào)整為“城市低收入住房困難家庭”;將廉租住房的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由每平方米每月3元調(diào)整為4元，經(jīng)濟(jì)適用住房貨幣補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由每平方米200元調(diào)整為300元。同時(shí)降低了了低收入住房困難戶家庭標(biāo)準(zhǔn)調(diào)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大了宣傳力度，利用下發(fā)文件、張貼公告等形式和電視、廣播和網(wǎng)站等媒體，大張旗鼓地宣傳“兩房”政策，組織專門班子，嚴(yán)格按照規(guī)定程序，積極開(kāi)展“兩房”申請(qǐng)的受理、審查、審核和公示工作。
    生活服務(wù)管理處工作總結(jié)篇十四
    xx年是尋求發(fā)展的一年。在這一年里， 物業(yè)管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主"構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念，遵循"業(yè)主至上，服務(wù)第一"的原則精神，根據(jù) 的實(shí)際情況，在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將年的工作總結(jié)如下:
    (一)房屋管理
    房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問(wèn)題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問(wèn)題，無(wú)不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問(wèn)題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。
    為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作:
    4)定期組織開(kāi)展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng)，對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
    5)從年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施，經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效。
    (二)小區(qū)安全防范工作
    小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    5)前期階段由于各方面的因素，停車場(chǎng)車輛出入管理較為混亂，通過(guò)鄧經(jīng)理主持召開(kāi)專項(xiàng)整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場(chǎng)車場(chǎng)管理的安全系數(shù)。
    (三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
    小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的， 作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是:"嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)"，為此我們實(shí)施了以下管理措施:
    (四)環(huán)境衛(wèi)生管理
    環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長(zhǎng)組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開(kāi)展巡檢整改工作，經(jīng)過(guò)保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開(kāi)展了專項(xiàng)的大掃除工作，全年沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
    (五)綠化管理
    為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，根據(jù) 小區(qū)綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象;同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定對(duì)對(duì)綠化施肥及修剪，通過(guò)綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長(zhǎng)狀況良好。
    雖然，我們?cè)谀甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
    第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;
    第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。
    第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善。
    針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。
    在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使 早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn)，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
    生活服務(wù)管理處工作總結(jié)篇十五
    20xx年度公司圍繞沒(méi)有的服務(wù)，只有更好地服務(wù)的宗旨和零拒絕服務(wù)理念和發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹(shù)公司形象，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展需求，在強(qiáng)調(diào)服務(wù)上層次，管理上臺(tái)階的基礎(chǔ)上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下：
    今年，為了配合集團(tuán)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，從集團(tuán)戰(zhàn)略需要出發(fā)，物業(yè)公司調(diào)整了工作思路，奉行先品牌，后規(guī)模的思路，把工作重心放在集團(tuán)開(kāi)發(fā)提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開(kāi)發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理，為此公司進(jìn)行一系列調(diào)整，重心抓了以下幾方面工作：
    (一)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革。
    20xx年是我公司走向?qū)嵸|(zhì)性物業(yè)管理工作的關(guān)鍵年，我公司敢迎接挑戰(zhàn)，主動(dòng)把握機(jī)遇在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們對(duì)目前形成的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅做好的日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高物業(yè)服務(wù)水平，參與集團(tuán)開(kāi)發(fā)品牌建設(shè)，迅速融入我集團(tuán)產(chǎn)業(yè)全鏈條中作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路。
    為此我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的規(guī)章制度，如《各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范》、《各崗位考核細(xì)則》等，為公司發(fā)展規(guī)劃和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。
    同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到制度建設(shè)關(guān)鍵在于落實(shí)。因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不回避，及時(shí)糾正，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有依據(jù)、有落實(shí)地穩(wěn)步展開(kāi)。
    (二)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建環(huán)境整潔，管理有序的和諧小區(qū)，打造安居物業(yè)品牌。
    (三)積極拓展物業(yè)公司業(yè)務(wù)
    從目前物業(yè)公司所管理的規(guī)模講，還不能維持物業(yè)公司的正常運(yùn)行，現(xiàn)處于虧損狀態(tài)。目前物業(yè)公司只有勒緊褲帶，節(jié)衣縮食。
    (四)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和人力資源儲(chǔ)備，構(gòu)建團(tuán)結(jié)共進(jìn)團(tuán)隊(duì)。在員工隊(duì)伍建設(shè)方面，公司一方面嚴(yán)格管理，對(duì)年齡偏大進(jìn)行裁員以及不能勝任本職工作的人員堅(jiān)決進(jìn)行撤換;另一方面，開(kāi)展人性化管理，合理進(jìn)行崗位調(diào)整。我們通過(guò)人力資源部持有效溝通，為公司儲(chǔ)備人力資源，安排員工參加各種培訓(xùn)，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
    我公司重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓員工感受到集團(tuán)大家庭的溫暖。另一方面，讓員工認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)價(jià)值，將自身利益和發(fā)展與公司興衰相關(guān)聯(lián)。促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進(jìn)團(tuán)隊(duì)，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長(zhǎng)發(fā)展的需要。
    (五)強(qiáng)化安全意識(shí)，始終把安全作為一切工作的根本。確保服務(wù)業(yè)主(住戶)的人身財(cái)產(chǎn)安全是物業(yè)管理的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。一方面注重提高全體員工的安全服務(wù)知識(shí)和安全防范技能;另一方面，聯(lián)系轄區(qū)派出所、社區(qū)宣傳、指導(dǎo)，并建立聯(lián)保機(jī)制，確保為小區(qū)創(chuàng)造安定的居住生活環(huán)境。
    (六)本年度接房情況：總接房xxx套，其中業(yè)主已接房xxx套;未接xxx套;20xx年新接xxx戶。
    (七)本年度財(cái)務(wù)支出：收入xxxx元(截止x月底)
    (一)我公司目前管理規(guī)模不斷擴(kuò)展，以集團(tuán)售房為出發(fā)點(diǎn)，致于物業(yè)公司處于虧損狀態(tài)，如何把握物業(yè)服務(wù)水平和減少虧損平衡點(diǎn)，仍需不斷摸索和調(diào)整。
    (二)我公司各項(xiàng)管理與考評(píng)制度有待于實(shí)踐中不斷改進(jìn)，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段，缺乏經(jīng)驗(yàn)，仍需要探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
    (三)物業(yè)管理員工隊(duì)伍變動(dòng)相對(duì)頻繁，他們對(duì)新環(huán)境不能及時(shí)適應(yīng)，溝通協(xié)調(diào)不足;另一方面大多沒(méi)有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，工作能力欠缺，導(dǎo)致工作效率較低。
    (四)天然氣安裝工程進(jìn)度比較慢。
    20xx年，物業(yè)公司將繼續(xù)以配合集團(tuán)的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，從集團(tuán)戰(zhàn)略需要出發(fā)，奉行先品牌，后國(guó)模的思路，把工作重心放在配合集團(tuán)開(kāi)發(fā)提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)上。一方面認(rèn)真完成董事長(zhǎng)和董事會(huì)交給物業(yè)公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面加強(qiáng)各項(xiàng)制度建設(shè)，拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù)，有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。
    (一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，苦練內(nèi)功，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，擬施行定員定崗定酬及費(fèi)用包干制度，試行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益，依托集團(tuán)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，希望能在繼續(xù)做好每年日常工作基礎(chǔ)上，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理市場(chǎng)當(dāng)重點(diǎn)來(lái)抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
    (二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造安居物業(yè)品牌
    物業(yè)公司在完成中心工作任務(wù)基礎(chǔ)上，20xx年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)上作為物業(yè)公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
    (三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)
    要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。20xx年工作改進(jìn)業(yè)績(jī)讓我們堅(jiān)定了發(fā)展信心，我們也清醒的知道，成績(jī)是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏得成果。跟上年相比，我們?cè)谄髽I(yè)規(guī)范建設(shè)，基礎(chǔ)管理等方面取得了一定成效。但是我們?nèi)匀淮嬖诤芏鄦?wèn)題和不足;安居物業(yè)品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求還有差距，基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實(shí)，管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大，人才隊(duì)伍建設(shè)也不能滿足發(fā)展要求，這些都是公司發(fā)展面臨急待解決的問(wèn)題，也是公司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作。
    20xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx年我們迎來(lái)新的目標(biāo)，新的任務(wù)，新的挑戰(zhàn)，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛(ài)、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，安居物業(yè)管理未來(lái)管理未來(lái)發(fā)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同事，安居物業(yè)管理公司以及公司全體員工將取得更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
    生活服務(wù)管理處工作總結(jié)篇十六
    20xx年，資產(chǎn)管理處在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的關(guān)心支持下，在全處同志的共同努力下，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，按計(jì)劃、分步驟推進(jìn)各項(xiàng)工作，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展做了份內(nèi)的工作，對(duì)照部門任期工作目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)我處一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
    （一）加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。
    堅(jiān)持內(nèi)部管理和能力提升相結(jié)合的原則，切實(shí)加強(qiáng)處室隊(duì)伍建設(shè)。一方面，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，繼續(xù)做好“首問(wèn)負(fù)責(zé)”和“ab崗”等處內(nèi)部管理制度建設(shè)，主動(dòng)了解廣大師生的需求，自覺(jué)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程，改進(jìn)工作作風(fēng)。另一方面，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)為抓手，提升廣大干部的綜合素質(zhì)，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，切實(shí)加強(qiáng)全處同志各類學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高理論水平和業(yè)務(wù)能力，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿意程度有了較大的提升。
    扎實(shí)推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)支部建設(shè)，圍繞“服務(wù)學(xué)校發(fā)展、服務(wù)社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)師生成長(zhǎng)成才”主題，深入開(kāi)展建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織活動(dòng)，嚴(yán)格按照年初主題活動(dòng)計(jì)劃，按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作，認(rèn)真落實(shí)“三聯(lián)系”制度，與聯(lián)系學(xué)生寢室開(kāi)展各類座談活動(dòng)和支部共建，主動(dòng)關(guān)心聯(lián)系貧困學(xué)生，為他們提供勤工助學(xué)崗位4個(gè)。
    （二）不斷推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)黨員干部拒腐防變能力部門非常重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉潔從業(yè)工作，自覺(jué)加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，有序推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)工作取得了較好成效，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供了有力的政治保證。全處同志能積極參與校黨委組織的各類廉政教育活動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行廉政建設(shè)責(zé)任制相關(guān)規(guī)定。根據(jù)校黨委統(tǒng)一部署，認(rèn)真開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)排查工作，排查部門風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容24項(xiàng)，個(gè)人崗位風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容65項(xiàng)，并對(duì)照防控條例，逐一制定了防控措施，全年未發(fā)生任何違紀(jì)違規(guī)事件。
    （三）切實(shí)加強(qiáng)資產(chǎn)管理，扎實(shí)推進(jìn)資產(chǎn)績(jī)效考核。
    1、及時(shí)調(diào)整資產(chǎn)歸屬，遵章高效建帳入庫(kù)。
    按時(shí)完成了固定資產(chǎn)、低值易耗、耐用品的入（出）庫(kù)、對(duì)賬工作。2011年固定資產(chǎn)建賬入庫(kù)共計(jì)2664件，1434.89萬(wàn)元。其中新增教學(xué)儀器設(shè)備604.53萬(wàn)元，占總額的42%。新增固定資產(chǎn)中，主要為電子類設(shè)備，涉及金額684.93萬(wàn)元；其次為房屋構(gòu)筑物，主要是以前購(gòu)入但財(cái)務(wù)未入賬的房屋，涉及金額535.23萬(wàn)元。今年共入庫(kù)低值易耗品、耐用品共2063件次，共計(jì)金額362.08萬(wàn)元。固定資產(chǎn)條形碼是固定資產(chǎn)的“身份證”，做好資產(chǎn)條形碼為日常的資產(chǎn)清查及資產(chǎn)管理提供了便捷。一年來(lái)，共打印資產(chǎn)條碼4300余張。
    2、盤活固定資產(chǎn)存量，規(guī)范處置國(guó)有資產(chǎn)。
    一是對(duì)固定資產(chǎn)品種結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，在更新改造資金的投向上適應(yīng)新的變化，以通過(guò)固定資產(chǎn)在不同領(lǐng)域間和不同技術(shù)需求間的轉(zhuǎn)移、重構(gòu)，使固定資產(chǎn)的組合更加適合服務(wù)教學(xué)科研的需求、取得更好的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益。二是對(duì)利用率低下固定資產(chǎn)進(jìn)行合理調(diào)配，采取無(wú)償調(diào)撥、內(nèi)部共享、提供服務(wù)、重組等形式予以盤活。三是對(duì)達(dá)到報(bào)廢使用年限的資產(chǎn)進(jìn)行及時(shí)報(bào)廢處理，使固定資產(chǎn)流向利用率高、產(chǎn)出效益好的地方，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)部資源的優(yōu)化配置。
    2011年核銷資產(chǎn)總計(jì)3542.39萬(wàn)元，整理報(bào)審待核銷房產(chǎn)1782.99萬(wàn)元，報(bào)廢設(shè)備361萬(wàn)元。其中，報(bào)廢銷賬文華校區(qū)廢舊資產(chǎn)1426.86萬(wàn)元，核銷歷史遺留盤虧資產(chǎn)1754.53萬(wàn)元。積極響應(yīng)省財(cái)政廳、省教育廳“春泥護(hù)花”捐贈(zèng)貧困地區(qū)中小學(xué)校電子設(shè)備20臺(tái)件。
    3、科學(xué)設(shè)置二級(jí)學(xué)院資產(chǎn)考核量化指標(biāo)體系，規(guī)范各學(xué)院資產(chǎn)管理工作程序。
    為規(guī)范和加強(qiáng)我校國(guó)有資產(chǎn)管理，提高我校國(guó)有資產(chǎn)使用效率，確保國(guó)有資產(chǎn)安全完整，配合學(xué)校對(duì)二級(jí)學(xué)院目標(biāo)考核要求，完成編制了學(xué)?！督虒W(xué)單位資產(chǎn)管理目標(biāo)考核量化指標(biāo)體系》，規(guī)范并指導(dǎo)二級(jí)學(xué)院開(kāi)展資產(chǎn)管理工作，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校資產(chǎn)績(jī)效管理夯實(shí)了基礎(chǔ)。
    4、加強(qiáng)資產(chǎn)管理員隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)全校資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理。
    舉辦全校二級(jí)單位資產(chǎn)管理員培訓(xùn)班，召開(kāi)全校二級(jí)單位資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人、資產(chǎn)管理員會(huì)議，宣講學(xué)校國(guó)有資產(chǎn)管理文件，印發(fā)《固定資產(chǎn)日常管理指南》，保障了學(xué)校資產(chǎn)管理規(guī)章制度的有效執(zhí)行。平時(shí)注重收集和掌握學(xué)校資產(chǎn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)錄入各類資產(chǎn)變動(dòng)信息，認(rèn)真填制各類資產(chǎn)數(shù)據(jù)報(bào)表，定期向?qū)W校和主管部門提交全校固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為學(xué)校和主管部門發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)。
    （四）進(jìn)一步規(guī)范招標(biāo)采購(gòu)工作，提高資金使用率和透明度。
    1、強(qiáng)化預(yù)算管理，提高資金使用率。
    切實(shí)做到預(yù)算管理與資產(chǎn)管理相結(jié)合，優(yōu)化固定資產(chǎn)增量。針對(duì)部門預(yù)算需求，注重新增資產(chǎn)投入的機(jī)會(huì)成本和邊際效益，堅(jiān)持科學(xué)化、民主化、程序化的決策論證機(jī)制，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目除了要核定其需要外，按照“需要—可能—可行—最佳”的思路在具體方案上體現(xiàn)優(yōu)選原則。全年借助政府采購(gòu)平臺(tái)完成10個(gè)采購(gòu)項(xiàng)目，發(fā)生金額1553萬(wàn)元（其中國(guó)庫(kù)性資金1423萬(wàn)元，基本戶資金130萬(wàn)元），實(shí)際中標(biāo)金額1454.2942萬(wàn)元（國(guó)庫(kù)性資金1367.0348萬(wàn)元，基本戶資金87.2594萬(wàn)元），國(guó)庫(kù)性資金利用率96.07%，基本戶資金節(jié)約42.7406萬(wàn)元。
    2、繼續(xù)擴(kuò)大政府采購(gòu)實(shí)施范圍和規(guī)模。
    適應(yīng)政府預(yù)算體系改革和財(cái)政支出結(jié)構(gòu)調(diào)整的新變化，按照應(yīng)采盡采的原則，著力拓展政府采購(gòu)管理實(shí)施范圍。加大對(duì)服務(wù)類采購(gòu)項(xiàng)目的實(shí)施力度，爭(zhēng)取將更多的公共服務(wù)、專業(yè)服務(wù)等傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目納入政府采購(gòu)范圍。今年新增汽車維修、保險(xiǎn)，辦公紙張、耗材，會(huì)議等政府集中采購(gòu)項(xiàng)目4項(xiàng)。全年，政府采購(gòu)項(xiàng)目有：校園信息化工程（預(yù)算300萬(wàn)元，中標(biāo)價(jià)290.45萬(wàn)元）、辦公設(shè)備消安防及多媒體設(shè)備（預(yù)算200萬(wàn)元，中標(biāo)價(jià)191.265萬(wàn)元）、金融學(xué)重點(diǎn)學(xué)科金融工程與金融風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目（預(yù)算185萬(wàn)元，中標(biāo)價(jià)184.5萬(wàn)元）、會(huì)計(jì)綜合實(shí)驗(yàn)室（預(yù)算124萬(wàn)元,整體已基本完工，零星部分正處于政府采購(gòu)環(huán)節(jié)）、金融工程與證券實(shí)驗(yàn)室（續(xù)建）（預(yù)算200萬(wàn)元，整體已基本完工，零星部分正處于政府采購(gòu)環(huán)節(jié)）、基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)中心（改建）（預(yù)算151萬(wàn)元，中標(biāo)價(jià)146.8萬(wàn)元）、文華校區(qū)電改造（預(yù)算80萬(wàn)元，中標(biāo)價(jià)43.7457萬(wàn)元，節(jié)約36.2543萬(wàn)元）、文華校區(qū)安防監(jiān)控改造（預(yù)算50萬(wàn)元，中標(biāo)價(jià)43.5137萬(wàn)元，節(jié)約資金6.4863萬(wàn)元）、全國(guó)第八屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)（223萬(wàn)元，中標(biāo)價(jià)204.4198萬(wàn)）（包括田徑場(chǎng)改造、體育場(chǎng)改造、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公家具設(shè)備、無(wú)障礙設(shè)施改造等）、成教學(xué)院數(shù)字化校園（預(yù)算40萬(wàn)，中標(biāo)價(jià)34.6萬(wàn)元）項(xiàng)目等。
    3、規(guī)范校內(nèi)零星自行采購(gòu)工作。
    校內(nèi)招標(biāo)項(xiàng)目以零星維修保養(yǎng)、面向?qū)W生及教工的服務(wù)項(xiàng)目為主，在組織采購(gòu)過(guò)程中，不管采購(gòu)項(xiàng)目大小，都嚴(yán)格按照規(guī)定的程序組織。一年來(lái)，由校招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組決標(biāo)校內(nèi)自行組織招投標(biāo)項(xiàng)目12個(gè)：網(wǎng)站群管理系統(tǒng)（10萬(wàn)元）、學(xué)生軍訓(xùn)服裝（70元/套，約3550套）、學(xué)生床上用品（580元/每套，約3400套）、學(xué)術(shù)中心客房裝修（69.4381萬(wàn)）、沿街商鋪（與公管處共同做好沿街店鋪招租，為學(xué)校爭(zhēng)取房屋出租收入173.471萬(wàn)元）、實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)（9.85萬(wàn)元，節(jié)約0.15萬(wàn)元）、下沙校區(qū)保安服務(wù)（2600元/月·人）、安防監(jiān)控項(xiàng)目（5.6萬(wàn)元）、班車（大客750元/一往返、1120元/二往返；中客：580元/一往返、870元/二往返；中巴：460元/一往返、690元/二往返）、核心交換機(jī)維保（5.6萬(wàn)元）、廣告位招租（為學(xué)校爭(zhēng)取利潤(rùn)66萬(wàn)元）、體軍部晨跑系統(tǒng)（合同價(jià)為2萬(wàn)元）等。
    （五）完善公房管理制度，提高公房使用效益。
    1、認(rèn)真做好全校房產(chǎn)清查工作。
    根據(jù)省財(cái)政廳、教育廳統(tǒng)一部署，今年暑期，克服時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，加班加點(diǎn)戰(zhàn)高溫，查閱了大量歷史檔案，按時(shí)保質(zhì)完成了全校房產(chǎn)清查工作，統(tǒng)計(jì)各類房屋總面積36.89萬(wàn)平方米，總價(jià)值6.69億元，清理已房改或出售房產(chǎn)資料429套，核銷金額1711.2萬(wàn)元。新建了房產(chǎn)實(shí)物明細(xì)帳，確保了學(xué)校房產(chǎn)的賬實(shí)相符。
    2、積極探索辦公用房二級(jí)管理模式。
    隨著學(xué)校二級(jí)管理模式的不斷推進(jìn)，為適應(yīng)新形勢(shì)，我們到浙江工商大學(xué)、浙江理工大學(xué)、杭州電子科技大學(xué)和中國(guó)計(jì)量學(xué)院等兄弟院校進(jìn)行專題調(diào)研，并先后走訪十一個(gè)二級(jí)學(xué)院，兩次召開(kāi)專題座談會(huì)，在廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定出臺(tái)了《浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院公用房管理辦法（試行）》，為進(jìn)一步規(guī)范辦公用房管理提供了制度保障。
    3、整合資源，努力提高公用房的使用效益。
    在上年度完成文華校區(qū)辦公用房資源整合的基礎(chǔ)上，在該校區(qū)推行辦公用房有償使用試點(diǎn)工作，完成了校內(nèi)研究機(jī)構(gòu)有償使用公房的簽約和年度費(fèi)用收繳工作，實(shí)際簽約承租單位6個(gè)，實(shí)現(xiàn)年租金收入17.8萬(wàn)元。對(duì)文華校區(qū)剩余房源通過(guò)委托文華管委會(huì)對(duì)外招租的方式，實(shí)現(xiàn)年租金收入566萬(wàn)余元。協(xié)助公共事務(wù)管理處完成下沙校區(qū)西體育場(chǎng)沿街商鋪招租工作，實(shí)現(xiàn)年租金收入173萬(wàn)余元。
    4、加強(qiáng)周轉(zhuǎn)房使用和管理。在專題調(diào)研并廣泛征求教職工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定了《浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院周轉(zhuǎn)房管理辦法（試行）》，進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)校周轉(zhuǎn)房使用管理程序。全年累計(jì)新增安排入住14戶，整理和維修周轉(zhuǎn)房20余套，周轉(zhuǎn)房年租金收入45萬(wàn)余元，配合人事處做好人才引進(jìn)住房安置服務(wù)工作，在滿足引進(jìn)人才過(guò)渡用房需求的同時(shí)，用好周轉(zhuǎn)房資源，盡可能提高周轉(zhuǎn)房的使用效益。
    （六）其他。
    1、參與完成學(xué)?！笆濉毙@建設(shè)專項(xiàng)規(guī)劃編制工作；
    2、完成年度教職工公積金調(diào)整工作，同比去年調(diào)增7.42萬(wàn)余元達(dá)1370.86萬(wàn)元。完成新職工公積金住房補(bǔ)貼調(diào)整工作，調(diào)整22人，同比去年調(diào)增2.64萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放198萬(wàn)元。發(fā)放引進(jìn)教師住房租金補(bǔ)貼共計(jì)24.85萬(wàn)元。
    3、根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署，認(rèn)真開(kāi)展公務(wù)用車專項(xiàng)治理工作，6月份，通過(guò)清理糾正、重點(diǎn)檢查等階段，全面摸清學(xué)校公車使用情況和存在的問(wèn)題，為下一步規(guī)范公務(wù)用車管理、完善公車用車制度、推進(jìn)公車制度改革奠定了基礎(chǔ)。
    4、完成博士副教授以上配備工作電腦37人次。
    5、會(huì)同紀(jì)委監(jiān)察室、財(cái)務(wù)處等部門，共完成各類、貨物及工程類項(xiàng)目驗(yàn)收40項(xiàng)。
    6、完成電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備維修1700余臺(tái)次。
    7、積極配合學(xué)校各類活動(dòng)，累計(jì)組織近600人次完成大型活動(dòng)的布展工作，如每年的畢業(yè)生招聘會(huì)、新生報(bào)到及今年的八殘會(huì)等大型活動(dòng)，組織搬運(yùn)各類家具設(shè)備萬(wàn)余件。
    1、積極探索學(xué)校資產(chǎn)績(jī)效管理模式，在已完成的教學(xué)單位資產(chǎn)管理目標(biāo)考核量化指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，推出學(xué)校資產(chǎn)績(jī)效管理初步辦法，并在省財(cái)政廳、教育廳相關(guān)會(huì)議上進(jìn)行專題發(fā)言，受到與會(huì)單位的關(guān)注。
    2、繼續(xù)擴(kuò)大政府采購(gòu)實(shí)施范圍和規(guī)模，不斷拓展服務(wù)類采購(gòu)領(lǐng)域。新增汽車維修、保險(xiǎn)，辦公紙張、耗材，會(huì)議等政府集中采購(gòu)項(xiàng)目4項(xiàng)。進(jìn)一步規(guī)范了管理程序，提高了學(xué)校資金使用效益。
    1、學(xué)校資產(chǎn)管理的理念宣傳上還不到位。教職工對(duì)資產(chǎn)管理的認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高；
    3、學(xué)校大宗物資的采購(gòu)效率還有待進(jìn)一步提高。
    生活服務(wù)管理處工作總結(jié)篇十七
    20xx上半年即將過(guò)去。半年來(lái)在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全處上下共同努力、克難攻堅(jiān)、團(tuán)結(jié)拼搏，較好地完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。
    上半年收入——萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的——%。其中：產(chǎn)權(quán)登記費(fèi)萬(wàn)元;查檔費(fèi)萬(wàn)元;交易手續(xù)費(fèi)萬(wàn)元;抵押手續(xù)費(fèi)萬(wàn)元;租賃手續(xù)費(fèi)萬(wàn)元;測(cè)繪費(fèi)萬(wàn)元;經(jīng)營(yíng)性收入萬(wàn)元;其他收入萬(wàn)元。
    上半年支出萬(wàn)元，是年計(jì)劃的%。其中：工資萬(wàn)元;社保金萬(wàn)元;職工福利費(fèi)萬(wàn)元;住房公積金萬(wàn)元;職工醫(yī)療保險(xiǎn)萬(wàn)元;退休人員工資差萬(wàn)元;辦公費(fèi)萬(wàn)元;印刷費(fèi)萬(wàn)元;交通費(fèi)萬(wàn)元;差旅費(fèi)萬(wàn)元;銷售稅金萬(wàn)元;專用材料費(fèi)萬(wàn)元;招待費(fèi)萬(wàn)元;其他支出萬(wàn)元。
    上半年受理各項(xiàng)產(chǎn)權(quán)登記件，比上年同期增加%。其中：抵押件;商品房轉(zhuǎn)移件;初始件;拆遷滅籍件;抵押注銷件;商品房預(yù)售件;拍賣件;原始檔案錄入件;存量房轉(zhuǎn)讓件;各項(xiàng)變更登記件。
    圍繞上半年的工作任務(wù)重點(diǎn)抓了如下工作：
    一、抓好班子建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè)。
    上半年以來(lái)我們始終如一堅(jiān)持抓班子建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè)不放松，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)，增強(qiáng)抓班子、帶隊(duì)伍的意識(shí)，提高抓班子、帶隊(duì)伍的能力，履行抓班子、帶隊(duì)伍的職責(zé)。堅(jiān)持不懈地抓好職工教育工作，打造過(guò)硬的領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍，更好地?fù)?dān)負(fù)起房產(chǎn)工作的重任。
    一是抓好科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)貫徹，按照上級(jí)統(tǒng)一部署和局黨委的具體安排，精心組織和扎實(shí)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，按照要求和規(guī)定，有專人負(fù)責(zé)，把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)落到實(shí)處。二是突出能力建設(shè)。進(jìn)一步解放思想、提升境界，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力使思想觀念、精神狀態(tài)、工作標(biāo)準(zhǔn)與科學(xué)發(fā)展觀的要求相結(jié)合，與推進(jìn)各項(xiàng)工作相結(jié)合，與目標(biāo)任務(wù)相結(jié)合。三是堅(jiān)持增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)，形成一心一意團(tuán)結(jié)干事的合力。四是推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)班子和職工能本著求真務(wù)實(shí)精神，深入村社、深入群眾，一步一個(gè)腳印地推進(jìn)工作開(kāi)展;領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，秉公用權(quán)、廉潔從政，守住底線、不碰紅線，自覺(jué)接受各方面的監(jiān)督;樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，多想多做，謀長(zhǎng)遠(yuǎn)干實(shí)事。
    二、抓好科室調(diào)整，理順工作程序。
    房屋產(chǎn)權(quán)登記工作法律規(guī)定和程序繁多。進(jìn)入政務(wù)大廳以后，為了適應(yīng)變化了的工作形式進(jìn)一步提高工作效率，今年初對(duì)職能科室進(jìn)行了調(diào)整，使之更務(wù)實(shí)、更合理、更具有可操作性。
    為使工作人員嚴(yán)格按照規(guī)定和程序辦事，又能結(jié)合實(shí)際情況，開(kāi)拓性的開(kāi)展各項(xiàng)工作，依據(jù)法律規(guī)定和有關(guān)程序，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)職能科室進(jìn)行了調(diào)整，人員根據(jù)勝任程度重新分配，職責(zé)重新劃分，工作程序重新理順。其中包括：受理、審核、辦結(jié)、發(fā)證、收費(fèi)等程序進(jìn)行了重新科學(xué)調(diào)整，從人性化出發(fā)對(duì)較紛繁的程序和手續(xù)進(jìn)行了必要簡(jiǎn)化，使之既簡(jiǎn)便又科學(xué)更趨于合理。通過(guò)工作程序的制訂，規(guī)范了工作人員在實(shí)施房屋產(chǎn)權(quán)登記工作中的方法步驟，使每項(xiàng)工作都更加流暢。并針對(duì)這些工作程序，還在規(guī)章制度里制訂了內(nèi)部監(jiān)督制約措施，確保各項(xiàng)工作能按程序有序進(jìn)行。為了提高工作效率，根據(jù)其適應(yīng)性和可操作性，還有必要對(duì)這些工作程序進(jìn)行反復(fù)修改、更新理順，制訂出來(lái)的工作程序更具有創(chuàng)新性，并能夠促進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，提高了工作效率，同時(shí)也大大地方便了群眾。
    三、改造微機(jī)系統(tǒng)，提高工作效率。
    隨著科技的發(fā)展和信息時(shí)代的需求，辦公自動(dòng)化已成為提高工作效率、管理水平，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化不可缺少的重要組成部分。房產(chǎn)處原有的微機(jī)工作系統(tǒng)始于上個(gè)世紀(jì)九十年代。設(shè)備陳舊老化，內(nèi)存不夠，運(yùn)行速度不能滿足現(xiàn)有工作要求，特別是工作要求的提高，系統(tǒng)的軟、硬件越來(lái)越不能適應(yīng)工作的需要，一些管理中的矛盾和問(wèn)題也越來(lái)越突出地表現(xiàn)出來(lái)。為了改善這種狀態(tài)，經(jīng)反復(fù)論證、考察、分析、對(duì)比和到外地學(xué)習(xí)，決定對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行更新改造。這項(xiàng)工作正在進(jìn)行當(dāng)中，預(yù)計(jì)七月底可以全部完成。向科學(xué)化管理更進(jìn)一步，以提高工作效率。
    四、抓好制度建設(shè)，加強(qiáng)規(guī)范管理。
    今年上半年，在制度建設(shè)方面進(jìn)一步更新創(chuàng)新理念、創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新方法，對(duì)原有工作制度根據(jù)工作崗位進(jìn)行了重新修訂，消除陳舊的、不合時(shí)宜的老套路、老辦法。初步建立相對(duì)規(guī)范、完整、有效的制度體系，規(guī)范工作行為，杜絕管理漏洞，促進(jìn)工作開(kāi)展。在制度的創(chuàng)新和執(zhí)行上，樹(shù)立正確的執(zhí)行就是創(chuàng)新，創(chuàng)新是為了更好的執(zhí)行的新理念。在工作實(shí)踐中，強(qiáng)化遵守制度的意識(shí)。凡是制度有規(guī)定的，都要嚴(yán)格執(zhí)行。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的理性總結(jié)，在實(shí)踐中不斷豐富和發(fā)展，結(jié)合實(shí)際不斷修訂和完善。不斷創(chuàng)新制度保證了推進(jìn)和提高，為工作順利開(kāi)展發(fā)揮了較好的作用。由于強(qiáng)化制度落實(shí)，在工作中較好實(shí)現(xiàn)把制度轉(zhuǎn)化為效益。強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，教育職工學(xué)好制度，掌握制度，遵守制度，用好制度;強(qiáng)化責(zé)任追究意識(shí)。制度就是規(guī)矩，無(wú)規(guī)矩不成方圓，在規(guī)矩面前人人平等，任何人都不能凌駕于制度之上，對(duì)不遵守制度，破壞規(guī)矩的現(xiàn)象，追究責(zé)任，絕不姑息遷就。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確掌握各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真履行工作職責(zé)，做到不越位、不缺位、不失位，避免因制度調(diào)整，避免造成職責(zé)不清或出現(xiàn)新的管理漏洞，確保制度的貫徹落實(shí)，保證了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
    總之，上半年取得了很好的成績(jī)，全體職工付出了極大的艱辛。下半年還有很多要做的工作。其形勢(shì)不容樂(lè)觀，面臨的困難還很多。但是，我們一定一如既往地不懈努力，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，會(huì)把下半年的工作做得更好。
    生活服務(wù)管理處工作總結(jié)篇十八
    2006年工作總結(jié)及年初步安排。
    一、1～11月經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況及全年預(yù)計(jì)完成情況。
    1、費(fèi)用補(bǔ)貼指標(biāo)完成情況：2006年費(fèi)用補(bǔ)貼計(jì)劃為925.7萬(wàn)元，預(yù)計(jì)全年費(fèi)用為1025萬(wàn)元（費(fèi)用超出的主要原因是：購(gòu)置防非典用品約18萬(wàn)元；小車隊(duì)因司機(jī)差旅費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、燃油價(jià)格、新增車輛等政策性因素影響增加費(fèi)用約50萬(wàn)元；受非典及政策性影響收入減少約150萬(wàn)，僅二季度虧損24萬(wàn)元）。
    2、應(yīng)收款指標(biāo)：截至10月底應(yīng)收款下降了9%，預(yù)計(jì)全年將下降20%。
    3、安全指標(biāo)：截至目前未發(fā)生一起事故。
    4、精神文明建設(shè)：達(dá)到了總公司的考核要求。
    二、全年開(kāi)展的工作及采取的主要措施。
    （一）創(chuàng)新管理方式，完善了目標(biāo)考核管理機(jī)制。
    1、分解落實(shí)了目標(biāo)管理責(zé)任。根據(jù)總公司下達(dá)的費(fèi)用補(bǔ)貼、福利費(fèi)補(bǔ)貼和虧損指標(biāo)總額，結(jié)合內(nèi)部單位的實(shí)際情況，進(jìn)行合理的分解落實(shí)，并與基層單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀。賓館、度假村、公寓科、小車隊(duì)等單位對(duì)指標(biāo)任務(wù)進(jìn)行再分解和再落實(shí)，把指標(biāo)任務(wù)落實(shí)到班組，并簽訂了單位內(nèi)部的承包責(zé)任狀。在4月初，從生活公司到基層單位制定了效益工資的'二次分配辦法，隨后又出臺(tái)了補(bǔ)充規(guī)定。
    2、健全完善了考核方式。制定實(shí)施了《生活服務(wù)公司目標(biāo)管理責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》，細(xì)化量化了考核目標(biāo)責(zé)任，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、內(nèi)部管理、安全、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律和職工隊(duì)伍、雙增雙節(jié)、環(huán)保、衛(wèi)生、黨建、精神文明建設(shè)等都納入了考核范圍，并制定了獎(jiǎng)罰措施。每月按照細(xì)則對(duì)基層單位進(jìn)行一次嚴(yán)格細(xì)致的考核，根據(jù)考核情況，兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。同時(shí)建立了對(duì)單位班子成員的責(zé)任考核，根據(jù)單位的扣罰情況，扣除單位班子成員10%的效益工資。在考核過(guò)程中，不斷改進(jìn)考核方式，完善考核內(nèi)容，建立了考核檔案，有效促進(jìn)了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的順利完成。
    3、初步建立了內(nèi)部職工的考核管理體系。在運(yùn)行《目標(biāo)考核細(xì)則》的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化了考核辦法。今年11月份，以幼兒園為試點(diǎn)，初步建立了一套較為全面可行的《幼兒園員工工作質(zhì)量考核獎(jiǎng)罰辦法》，使考核真正觸及到了崗位和職工個(gè)人，把職工個(gè)人的勞動(dòng)和收益直接掛鉤，按勞取酬，多勞多得，增強(qiáng)了職工的責(zé)任意識(shí)，使員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性不斷迸發(fā)出來(lái)。
    （二）規(guī)范基礎(chǔ)管理，提高了管理效能。
    1、加大財(cái)務(wù)監(jiān)管力度，規(guī)范了財(cái)務(wù)管理程序。建立了經(jīng)營(yíng)情況日?qǐng)?bào)制，推行伙食日清制，做好財(cái)務(wù)分析。強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表、資料編制的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，確保統(tǒng)計(jì)信息真實(shí)完整，使生活公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作日趨規(guī)范。
    2、嚴(yán)格控制成本，堵塞漏洞。對(duì)原材料成本和采購(gòu)成本的核算進(jìn)行監(jiān)控，建立了成本管理的監(jiān)督和制約機(jī)制?；鶎迂?cái)務(wù)部門與客房、總臺(tái)、吧臺(tái)等環(huán)節(jié)做好銜接，相互監(jiān)督，相互制約，有效減少了偏差和疏漏的發(fā)生。
    3、規(guī)范了內(nèi)部物資采購(gòu)的計(jì)劃管理。各單位物品和低值易耗品的購(gòu)置必須申報(bào)計(jì)劃，履行審批手續(xù)，紀(jì)檢部門全程跟蹤，杜絕了花錢的隨意性。
    4、加大清欠工作力度，應(yīng)收款清理取得了新進(jìn)展。成立了清欠領(lǐng)導(dǎo)組，明確了清欠責(zé)任人，下達(dá)了清欠指標(biāo)任務(wù)，制定了清欠鼓勵(lì)政策和處罰辦法。對(duì)收回的款項(xiàng)提取一定的比例作為對(duì)清欠人員的獎(jiǎng)勵(lì)，在效益獎(jiǎng)的分配上向清欠取得成效的人員傾斜。對(duì)未完成清欠指標(biāo)的單位追查責(zé)任，并給予責(zé)任人一定的經(jīng)濟(jì)處罰，這些措施在實(shí)際運(yùn)用中發(fā)揮了重要作用。
    5、抓基礎(chǔ)練內(nèi)功，加強(qiáng)了職工隊(duì)伍建設(shè)。制定實(shí)施了職工教育培訓(xùn)計(jì)劃，購(gòu)買學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料，開(kāi)展政治理論、法律法規(guī)、安全及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高了職工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平，也提高了整體服務(wù)水平和管理水平。
    （三）加大安全管理力度，塑造了關(guān)注安全、關(guān)愛(ài)生命的安全文化理念。
    1、健全了安全管理制度。制定完善了安全崗位責(zé)任制、事故追查制度、24小時(shí)值班制和月度安全工作考核細(xì)則等。把安全管理納入了干部政績(jī)考核的重要內(nèi)容之一。
    2、增加了安全投入。維修更換滅火器246具，安裝安全出口指示牌18個(gè)，雨季“三防”物資和入冬防寒、防凍設(shè)施均落實(shí)到位。
    3、加強(qiáng)了安全重點(diǎn)部位的管理。以。
    生活服務(wù)管理處工作總結(jié)篇十九
    一年來(lái)，市政管理處客觀總結(jié)和分析了歷年來(lái)工作的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，及時(shí)地調(diào)整市政管理工作的新思路。首先以內(nèi)部管理入手，重新完善修訂了一套切實(shí)可行的內(nèi)部管理制度，使全處干部職工的工作質(zhì)量、辦事效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平有了明顯的提高，真正做到了“讓群眾滿意”。并狠抓了全處干部職工的思想政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)的法律、法規(guī)，積極開(kāi)展形式多樣的思想教育活動(dòng)，學(xué)以致用，使全處廣大干部職工的理論水平、道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提高。
    （一）市政建設(shè)工程重質(zhì)重量。
    1、完成了解放路澆筑混凝土路面43200m2，新栽種綠化樹(shù)木850棵;。
    2、完成了人民東路、東關(guān)汽車站新鋪瀝青油面23400m2；
    4、完成了城區(qū)道路花壇粉刷任務(wù)，共刷墻漆7200m2；
    6、完成了城區(qū)道路排水清淤19300m，城區(qū)瀝青油面維修7950m2，混凝土路面維修2100m2，城區(qū)排水溝維修680m;在市政管理處的不懈努力下，進(jìn)一步完善了城市道路的配套設(shè)施功能，確保了城市道路硬化、美化、有效地提升了城市品位，受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。
    1、完成了城區(qū)30公里的綠化帶修剪，修剪綠籬任務(wù)達(dá)3公文寫作0多次;。
    2、對(duì)城區(qū)街心花園，綠化帶內(nèi)花木修整、鋤草、松土達(dá)20多次；
    4、完成了深圳路綠化帶移栽珠海路的綠化任務(wù)達(dá)1000余米;5、完成了深圳南路及金大地綠化植樹(shù)900余棵。為了保證道路綠化的成果，安排專人定期對(duì)公路兩側(cè)行道樹(shù)進(jìn)行管護(hù)，適時(shí)澆水、修剪、粉刷，既保證了樹(shù)型美觀又不影響交通。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)城區(qū)綠化建設(shè)管理工作力度和巡管力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)有亂砍濫伐、毀綠開(kāi)挖、亂占綠地等涉綠案件，集中執(zhí)法人員進(jìn)行處理，這些措施的落實(shí)有效地保護(hù)了綠化成果，使城區(qū)整體綠化建設(shè)取得良好成效。
    今年以來(lái)，市政監(jiān)察中隊(duì)不斷強(qiáng)化市政設(shè)施管理工作，通過(guò)執(zhí)法培訓(xùn)、進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)考試等形式進(jìn)一步提高了隊(duì)員執(zhí)法綜合水平，加大了對(duì)城區(qū)市政設(shè)施的管理執(zhí)法力度，堅(jiān)持節(jié)假日巡邏和晝夜值班制度，全力巡查，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，做到佩證上崗，公正執(zhí)法，并積極參加縣里組織的綜合執(zhí)法活動(dòng)五次，嚴(yán)格對(duì)違章事件進(jìn)行查處。今年共集中整治任意破壞城市道路、違規(guī)進(jìn)入城區(qū)的超重車輛和私自亂掛廣告條幅等破壞市政設(shè)施的嚴(yán)重違章事件達(dá)280余起，杜絕了亂挖亂占、店外占道經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象，保證了市政設(shè)施的完好。
    （四）城市防汛工作。
    城市防汛工作是市政管理工作之中的重頭戲，早在20xx年汛期到來(lái)之前，市政管理處就在往年的防汛經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，并及早找出對(duì)策，認(rèn)真結(jié)合我縣防汛工作實(shí)際情況，制訂出了具體可行的防汛措施：一是制定防汛實(shí)施計(jì)劃，健全、完善防汛管理組織，成立了以主任張民生任組長(zhǎng)，其他班子成員的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組；二是提前對(duì)舞陽(yáng)城區(qū)排水系統(tǒng)進(jìn)行徹底清淤，完善排水管道的防汛功能，保證設(shè)施齊全完好、正常運(yùn)行；三是成立抗洪搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)汛期的突發(fā)狀況，做到遇到險(xiǎn)情一呼即應(yīng)；四是做好汛期上級(jí)有關(guān)部門下達(dá)的防汛工作任務(wù)；五是制定汛期24小時(shí)值班制度，確保汛期安全，保證了城區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。由于我處今年的防汛工作領(lǐng)導(dǎo)有力，布置周密，組織嚴(yán)密，各項(xiàng)措施落實(shí)及時(shí)到位，為做好今年的城市防汛工作爭(zhēng)取了主動(dòng)，較好的完成了20xx年的城市防汛工作任務(wù)，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的一致好評(píng)。
    今年我們市政管理處認(rèn)真配合上級(jí)部門，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，抓落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“一票否決制度”，積極響應(yīng)上級(jí)制定的孕檢制度，在今年的計(jì)劃生育整治活動(dòng)中，通過(guò)排查，無(wú)發(fā)現(xiàn)一例超生，超育和計(jì)劃外懷孕，計(jì)劃生育率達(dá)100%。人口問(wèn)題是制約經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素。我們能根據(jù)上級(jí)主管部門的相關(guān)要求，在認(rèn)真調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，認(rèn)真編制我單位的人口規(guī)劃。
    針對(duì)當(dāng)前的社會(huì)治安形勢(shì)，結(jié)合我處自身實(shí)際，我們堅(jiān)持“預(yù)防為主”的綜治和信訪方針，多次開(kāi)展宣傳“嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)和創(chuàng)建平安縣平安單位”的教育活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜合治理的各項(xiàng)措施，組織全體干群對(duì)憲法，刑法及治安條例進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高了職工的政治素質(zhì)和法制觀念，在單位形成了職工思想安定團(tuán)結(jié)，人人講文明，講綜治，講法制的良好局面，確保了我處全年來(lái)無(wú)一例刑事案件和重大上訪事件的發(fā)生。
    在城市創(chuàng)建工作中，我們加大了宣傳力度，利用板報(bào)，宣傳欄等多種形式進(jìn)行宣傳，使城區(qū)居民的城市意識(shí)，文明意識(shí)，衛(wèi)生意識(shí)和創(chuàng)建意識(shí)有了大幅度提高，形成了良好的創(chuàng)建輿論氛圍。為進(jìn)一步提升城市水平和城市品位，加快我縣的城市規(guī)劃和建設(shè)水平，為我縣創(chuàng)建生態(tài)宜居城市做出了積極貢獻(xiàn)。今年以來(lái)，我處在縣里財(cái)政資金緊張不到位的情況下，多方籌措資金、八方賒討，順利完成了各項(xiàng)工程建設(shè)，為全年工作目標(biāo)任務(wù)的完成奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。
    針對(duì)一年來(lái)的取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題，在新的一年里,我們將嚴(yán)格按照局黨委的要求,認(rèn)清形勢(shì),明確任務(wù),履行職責(zé),繼續(xù)深入扎實(shí)地開(kāi)展好各項(xiàng)工作。
    （一）、繼續(xù)深化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)法責(zé)任制，切實(shí)樹(shù)立“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、求實(shí)創(chuàng)新、廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效”的管理工作作風(fēng)。
    （二）、繼續(xù)抓好今年已開(kāi)展的各項(xiàng)工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、理清思路，切實(shí)鞏固已取得的工作成果，力爭(zhēng)圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
    （三）、充分調(diào)動(dòng)每位職工的工作積極性，分工明確，責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰分明，發(fā)揮每位同志的工作能動(dòng)性和創(chuàng)造性，與時(shí)俱進(jìn)，全面推動(dòng)市政管理工作的新局面。
    （四）是積極爭(zhēng)取資金，全面啟動(dòng)縣城的亮化工程。使一條寬敞、平坦、明亮的街道呈現(xiàn)在全縣人民面前。
    生活服務(wù)管理處工作總結(jié)篇二十
    20xx年，是房產(chǎn)交易中心學(xué)習(xí)上水平、管理上水平、服務(wù)上水平、成效上水平”見(jiàn)成效的一年。房屋登記工作在市政府和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，堅(jiān)持“建為民生、服務(wù)人民”的工作理念，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)承諾要求，突出創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，把“便民、高效、廉潔、規(guī)范”作為窗口工作的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，堅(jiān)持依法服務(wù)、文明服務(wù)，各項(xiàng)工作取得了優(yōu)秀的成績(jī)，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
    一、20xx年工作基本情況。
    20xx年，窗口以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以提高效能為目標(biāo)，緊緊圍繞建設(shè)局確定的目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)工作全面推進(jìn)、難點(diǎn)工作重點(diǎn)突破、日常工作全部到位，切實(shí)有效地完成我局交辦的任務(wù)。
    (一)真抓實(shí)干，各項(xiàng)工作取得新成績(jī)。
    到目前為止，今年完成所有權(quán)登記為：初始登記2644件，建筑面積960257平方米;轉(zhuǎn)移登記5727件，建筑面積743453平方米，成交額197015萬(wàn)元。完成抵押權(quán)登記6755件，建筑面積1462459平方米，價(jià)值484984萬(wàn)元;抵押權(quán)注銷登記2432件;期轉(zhuǎn)現(xiàn)2978件。完成預(yù)告登記3509件，建筑面積392210平方米。完成集體土地范圍內(nèi)房屋登記1550件，建筑面積361624平方米。協(xié)助法院查封121起案例;收取房屋交易手續(xù)費(fèi)及登記費(fèi)7941304元，完成移交抵押檔案共計(jì)60000份。
    (二)完善組織架構(gòu)和窗口職能，切實(shí)提高工作效率。
    (三)深化政務(wù)公開(kāi)，提高工作透明度。
    即公開(kāi)辦事規(guī)定、公開(kāi)辦事時(shí)限、公開(kāi)辦事結(jié)果，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光操作，采取各種形式使業(yè)務(wù)法規(guī)、辦事須知、辦事程序、收費(fèi)依據(jù)，使群眾容易掌握。為了進(jìn)一步提高工作效能，在制定限時(shí)結(jié)制的基礎(chǔ)上，我們對(duì)窗口有限的人員合理分工，強(qiáng)調(diào)相互配合，哪里最忙就到哪，無(wú)條件配合，努力打造一支團(tuán)結(jié)、能干的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。隨著我們的努力，登記辦理時(shí)間比國(guó)家規(guī)定時(shí)間縮短了一半還多，得到了廣泛好評(píng)。
    (四)遵守中心紀(jì)律，履行服務(wù)承諾，爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口。
    本窗口嚴(yán)格按照行政服務(wù)中心規(guī)范化服務(wù)建設(shè)要求，約束員工行為。在人員到崗和工作紀(jì)律以及規(guī)范化服務(wù)上確保零差錯(cuò)。切底杜絕上網(wǎng)玩電腦游戲、吃拿卡要等不良行為。嚴(yán)格按照制度規(guī)定開(kāi)展日常業(yè)務(wù)，建立“一站式”服務(wù)平臺(tái)。在收接件工作上，我們提供保姆式、貼身式跟蹤服務(wù)，只要材料齊全，符合法律依據(jù)、書(shū)證依據(jù)，確保按時(shí)或提前辦結(jié)，做到了零投訴。并按中心要求，不人為設(shè)置不必要的前置條件，方便群眾辦理業(yè)務(wù)。在收費(fèi)工作上，我們嚴(yán)格按照行政事業(yè)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)行為，堅(jiān)決制止亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。本窗口一年來(lái)維護(hù)中心紀(jì)律，做到令行禁止，切實(shí)履行服務(wù)承諾，深受服務(wù)對(duì)象好評(píng)。
    (五)認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
    由于窗口的工作人員克服日常業(yè)務(wù)忙，人員難以集中的困難，大家都自覺(jué)抽業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。我中心制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，發(fā)放了學(xué)習(xí)資料。一是努力學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，黨的xx屆五中、六中會(huì)議以及科學(xué)發(fā)展觀精神;二是加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，多方面、多渠道的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記相關(guān)的法律法規(guī)及業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)自身的專業(yè)水平和辦事能力;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中邊干邊學(xué)，以充分適應(yīng)新形勢(shì)下的房屋登記工作的需要。
    二、存在問(wèn)題和不足。
    20xx年我中心工作取得了一些突破，但我們更要清醒地看到工作中存在的問(wèn)題和不足。
    (一)房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記管理規(guī)范化尚需提高。
    根據(jù)住建部文件建房[20xx]2號(hào)精神，隨著《物權(quán)法》、《房屋登記辦法》的施行，對(duì)房地產(chǎn)交易與登記規(guī)范化管理工作提出了新的要求。為進(jìn)一步強(qiáng)化政府服務(wù)職能，提高管理水平，改善窗口服務(wù)，我中心的登記管理需跟上時(shí)代的步伐，更進(jìn)一步的規(guī)范房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記，爭(zhēng)創(chuàng)省房地產(chǎn)交易與登記規(guī)范化管理單位。
    (二)房屋歷史遺留問(wèn)題尚需處理。
    市領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)班子都非常重視解決房屋權(quán)屬登記歷史遺留問(wèn)題，我中心需加緊了解個(gè)中情況，提出具體解決辦法，并形成具體意見(jiàn)向建設(shè)局報(bào)告、請(qǐng)示，分類、分批、分步地解決好歷史遺留樓盤不能辦證的難題。
    (三)房屋登記信息系統(tǒng)建設(shè)尚不完善。
    按照《房屋登記辦法》和《房地產(chǎn)市場(chǎng)信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》的要求，現(xiàn)在房屋的預(yù)售許可、預(yù)售合同登記備案、測(cè)繪管理、交易、登記、檔案管理等各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、圖形信息的應(yīng)實(shí)現(xiàn)相互關(guān)聯(lián)、動(dòng)態(tài)傳遞和信息共享。我們應(yīng)加快完成系統(tǒng)資源的整合，建立以樓盤表為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)組織和管理模式，實(shí)現(xiàn)了對(duì)房屋基本狀況、權(quán)利狀況和其他狀況數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián);加快推進(jìn)房地產(chǎn)紙質(zhì)檔案數(shù)字化進(jìn)程，完成已有數(shù)據(jù)的清理、錄入、關(guān)聯(lián)等工作;加快實(shí)現(xiàn)全市住房信息的全覆蓋，推動(dòng)解決各種原因不能登記的歷史遺留房屋登記問(wèn)題。
    二、20xx年工作打算。
    20xx年工作的總體要求是：“求真務(wù)實(shí)、規(guī)范管理、強(qiáng)化服務(wù)、科學(xué)發(fā)展”。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，用改革的精神、創(chuàng)新的思路、科學(xué)的方法，著力完善計(jì)算機(jī)信息化體系，規(guī)范房屋交易與登記，提升管理服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展。
    20xx年主要抓好以下幾項(xiàng)工作：
    我中心將繼續(xù)搞好窗口服務(wù)建設(shè)，學(xué)習(xí)其他縣市區(qū)房產(chǎn)管理服務(wù)好的經(jīng)驗(yàn)做法，根據(jù)《房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記規(guī)范化管理考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，給百姓提供最便捷、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    (二)加快房屋登記信息系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全市住房信息的全覆蓋。
    在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步對(duì)現(xiàn)有的房產(chǎn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，按照《房屋登記辦法》和《房地產(chǎn)市場(chǎng)信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》的要求，實(shí)現(xiàn)房屋的預(yù)售許可、預(yù)售合同登記備案、測(cè)繪管理、交易、登記、檔案管理等各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、圖形信息的相互關(guān)聯(lián)、動(dòng)態(tài)傳遞和信息共享。
    (三)努力解決房屋權(quán)屬登記歷史遺留問(wèn)題。
    房屋權(quán)屬登記歷史遺留問(wèn)題是老百姓關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，很容易造成社會(huì)不穩(wěn)定因素。為妥善解決房屋登記中的歷史遺留問(wèn)題，保障購(gòu)房者的權(quán)益和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，我中心在接下來(lái)的一年中，本著尊重歷史事實(shí)、實(shí)事求是的原則，積極探尋歷史遺留問(wèn)題處理的辦法，分類、分批、分步地解決好歷史遺留樓盤不能辦證的難題。
    (四)加強(qiáng)信訪工作，關(guān)注民生，為民解憂。
    信訪接待工作是直接與群眾進(jìn)行思想交流的窗口，是處理人民內(nèi)部矛盾的重要途徑，為此我中心將把信訪工作的規(guī)范化，制定相應(yīng)的信訪制度，更好的服務(wù)于廣大來(lái)訪群眾。
    (五)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
    我中心將有計(jì)劃、系統(tǒng)地開(kāi)展干部職工培訓(xùn)教育，加強(qiáng)班子建設(shè)，提升干部職工的思想水平、工作能力及綜合素質(zhì)，發(fā)揮科以上干部在學(xué)習(xí)、工作等方面的模范帶頭作用。加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)登記從業(yè)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到全部從業(yè)人員持證上崗。同時(shí)，招考和引進(jìn)專業(yè)人才，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高適應(yīng)房屋登記工作科學(xué)發(fā)展的能力。
    (六)認(rèn)真抓好黨組織建設(shè)。
    帶動(dòng)工、青、婦及計(jì)生人口管理等工作，使之成為戰(zhàn)斗堡壘，全面促進(jìn)物質(zhì)文明、精神文明、政治文明和諧發(fā)展。