總結(jié)是一種思維方式和方法，可以培養(yǎng)我們的分析能力、歸納總結(jié)能力和邏輯思維能力。在寫總結(jié)之前，我們應(yīng)該為自己明確一個明確的目標(biāo)和寫作的重點(diǎn)。我們可以從以下總結(jié)范文中學(xué)習(xí)總結(jié)的寫作技巧和方法，為自己的總結(jié)提供參考。
消保工作總結(jié)篇一
近些年來，快速郵遞業(yè)務(wù)(以下簡稱“快遞”)作為物流業(yè)的一個重要分支，憑借其點(diǎn)到點(diǎn)、快速方便的獨(dú)特優(yōu)勢，潮水般地進(jìn)入尋常百姓的生活，給百姓打開消費(fèi)方便之門，但同時也帶來了諸多問題。
一、快遞業(yè)存在的主要問題。
快遞人員素質(zhì)良莠不齊。很多快遞公司將一個區(qū)域劃包給一個自然人，快遞公司向其收取押金后，授權(quán)其在該區(qū)域使用公司商標(biāo)從事快遞業(yè)務(wù)，并自備交通工具、自主招工經(jīng)營、自負(fù)盈虧。區(qū)域承包準(zhǔn)入門檻低，快遞公司發(fā)包時不審查承包人的資質(zhì)、財產(chǎn)狀況、信譽(yù)度等，授權(quán)后也不對承包人進(jìn)行管理、監(jiān)督，個別員工素質(zhì)差。承包人聘用快遞員后，不簽訂勞動合同，不繳納社會保險，不進(jìn)行崗位培訓(xùn)、安全教育等，有的雇用臨時摩的人員，工作隨意性大，安全意識薄弱，增加了潛在的信用危機(jī)，甚至?xí)霈F(xiàn)快遞公司內(nèi)部員工“損貨、偷貨”事件。
快遞糾紛處置差強(qiáng)人意。因受外部因素影響，快件在運(yùn)輸、傳遞過程中難免發(fā)生延誤、損毀甚至丟失。但個別快遞公司在收寄時，沒有向用戶做必要提示，發(fā)生問題時采取搪塞、拖延等手段逃避責(zé)任。還有部分快遞公司在保價快件丟失、損毀后，以用戶無法提供發(fā)票為由拒絕承認(rèn)。
快遞契約存在霸王條款?？爝f公司為了規(guī)避風(fēng)險、推卸責(zé)任制定了一系列的霸王條款，一旦出現(xiàn)問題，消費(fèi)者索賠較難。如快遞公司不履行保險、保價告知義務(wù);貨物遺失或損壞只按郵資賠償。例如，某快遞公司《快件運(yùn)單契約條款》第9條規(guī)定：“寄件人有義務(wù)按照約定時間償付所欠本公司的運(yùn)費(fèi)，不得以理賠尚未結(jié)束為由拒付，亦不得擅自從所欠運(yùn)費(fèi)中直接扣除。”
二、幾點(diǎn)建議。
針對快遞業(yè)存在的以上問題，我們提出以下幾點(diǎn)建議：
強(qiáng)化外部行政監(jiān)管。一是嚴(yán)把主體準(zhǔn)入關(guān)。嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定受理和審查從業(yè)申請人提交的申請材料，嚴(yán)格審查快遞執(zhí)業(yè)人員資格以及經(jīng)營場地情況，對早期未取得許可證的經(jīng)營企業(yè)責(zé)令整改，拒不改正的予以吊銷。二是嚴(yán)把規(guī)范經(jīng)營關(guān)。著力建立長效監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化快遞經(jīng)營主體監(jiān)管，堅(jiān)決取締“黑快遞”，督促快遞經(jīng)營者證照齊全并亮照經(jīng)營;強(qiáng)化行政指導(dǎo)，針對快遞服務(wù)市場的現(xiàn)狀制定措施，引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)誠信意識，規(guī)范經(jīng)營行為;強(qiáng)化格式合同使用，認(rèn)真審查目前快遞服務(wù)市場中常見的格式合同，著力清理“霸王條款”、模糊條款，對快遞業(yè)契約條款實(shí)行備案制，定期對快遞業(yè)務(wù)合同條款進(jìn)行點(diǎn)評，積極推廣使用快遞服務(wù)合同示范文本;強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)快速反應(yīng)能力，及時受理消費(fèi)申投訴和舉報，強(qiáng)力推行快遞物品保價賠償制度，不斷提高快遞企業(yè)提升解決消費(fèi)糾紛的能力。三是嚴(yán)把行業(yè)自律關(guān)。建議由郵政牽頭，成立快遞行業(yè)協(xié)會，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部管理，規(guī)范經(jīng)營行為，交流業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)糾紛，共同維護(hù)快遞行業(yè)健康發(fā)展。四是嚴(yán)把監(jiān)督懲戒關(guān)。目前快遞行業(yè)監(jiān)管制度還不完善，現(xiàn)階段我國快遞業(yè)存在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)混亂、收費(fèi)混亂。作為快遞業(yè)的主管部門-郵政主管部門，一方面應(yīng)加大對《郵政法》、《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》、《快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等法律、法規(guī)的宣傳力度，監(jiān)督其依法取得快遞服務(wù)經(jīng)營資格，并守法經(jīng)營，對非法經(jīng)營者加大懲處取締力度，另一方面應(yīng)著力規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有效遏制標(biāo)準(zhǔn)亂收費(fèi)亂的行為;建立從業(yè)人員備案制，規(guī)范企業(yè)用工行為，通過工資、保險、績效獎金等激勵手段，實(shí)現(xiàn)人員相對穩(wěn)定，通過教育培訓(xùn)、人文關(guān)懷等企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)人員素質(zhì)提升;建立快遞業(yè)懲罰糾錯機(jī)制，必要時以交納從業(yè)保證金的形式為消費(fèi)者承諾并實(shí)行先行賠付，盡量減少遺漏、失誤或故意拆件等問題發(fā)生，保證服務(wù)安全性、快速性。
消保工作總結(jié)篇二
組織指導(dǎo)、協(xié)調(diào)督促作用，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地組織好參加全市第一批先進(jìn)性教育單位扎實(shí)開展各個階段、各個環(huán)節(jié)的工作。
一是精心籌劃，迅速行動，充分做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。我們早在去年月份就著手進(jìn)行先進(jìn)性教育的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，先后召開了先進(jìn)性教育骨干培訓(xùn)班會議，組織了問卷調(diào)查和座談?wù){(diào)研，并對部分軟弱渙散黨組織進(jìn)行了整頓。在中央、省委和市先進(jìn)性教育工作會議進(jìn)行布置后，我們及時召開有關(guān)會議進(jìn)行專題研究，并成立了相應(yīng)工作班子，制定了可操作性強(qiáng)的工作方案和活動安排表，對活動每個階段需要解決的突出問題、采取的工作措施、注意把握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)等進(jìn)行了細(xì)化和規(guī)范，對每個階段的活動內(nèi)容、參與范圍、達(dá)到的目的等提出具體要求。在向市委常委會作專題匯報并通過后，于月日召開了我市保持^v^員先進(jìn)性教育活動工作動員會議。
二是嚴(yán)格程序，把握要求，扎實(shí)搞好各階段的工作。按照“確保先進(jìn)性教育成為群眾滿意工程”的要求，圍繞“規(guī)定動作必到位、自選動作創(chuàng)特色”的思路，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新載體，抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)；堅(jiān)持講究質(zhì)量，抓好群眾評議；堅(jiān)持務(wù)求實(shí)效，抓好整改提高，較好地完成了先進(jìn)性教育的各項(xiàng)任務(wù)。在先進(jìn)性教育活動中，我們共組織開展了“十個一”的主題活動：上好一堂黨課、舉辦一次專題講座、組織一場黨員志愿活動、展一個“學(xué)習(xí)華西勇創(chuàng)新、保持黨員先進(jìn)性”活動、織一次黨員風(fēng)采演講會、開展一次保持^v^員先進(jìn)性電視知識競賽、組織一次黨員心得體會評比活動、開展一場“保持^v^員先進(jìn)性具體要求大討論”、輯錄一批先進(jìn)性感言、自行編印一套輔助材料。
三是認(rèn)真總結(jié)，積極穩(wěn)妥，探索建立學(xué)習(xí)教育的長效機(jī)制。在指導(dǎo)好第一批學(xué)教單位進(jìn)行邊學(xué)邊改、邊議邊改、邊整邊改的同時，我們組織部門注意發(fā)現(xiàn)和總結(jié)基層的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，積極穩(wěn)妥地探索和建立組織部門先進(jìn)性教育工作的長效機(jī)制，切實(shí)解決黨員隊(duì)伍中存在的突出問題。在市委制定的個整改課題中，我們組織部重點(diǎn)進(jìn)行了“扎實(shí)推進(jìn)‘強(qiáng)基工程’，加強(qiáng)基層黨建工作”課題的整改，并于月日召開了全市“強(qiáng)基工程”工作會議，對強(qiáng)基工程、村級規(guī)范化管理、建設(shè)“和諧社區(qū)”、加強(qiáng)和改進(jìn)非公企業(yè)黨建工作等一系列工作進(jìn)行了布署安排，從而形成了一套運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、規(guī)范有序的工作運(yùn)行機(jī)制。
通過采取以上一些辦法和措施，通過全市上下的共同努力，我們較好地了先進(jìn)性教育的各項(xiàng)任務(wù)。我市的先進(jìn)性教育工作也得到了中央、省委、市委督導(dǎo)組的充分肯定，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)也在全國得到推廣，在市第一批先進(jìn)性教育工作總結(jié)會議上，還作為三個交流單位之一進(jìn)行了會議交流。
目前，第二批先進(jìn)性教育活動已經(jīng)全面推開，各參教單位也已經(jīng)開始第一階段的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
二、在領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)方面。
我們著眼于不斷提升領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力開展好工作：
一是繼續(xù)抓好“好班子”的創(chuàng)建。結(jié)合年度班子考察、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三個文明建設(shè)考核和“萬人評議機(jī)關(guān)”等活動開展好第三輪“好班子”的評選表彰工作，評選表彰了個“好班子”。
二是加大干部人事制度改革力度。制定出臺了《進(jìn)一步深化干部人事制度改革的意見》，明確今后一階段我市干部人事制度改革的重點(diǎn)。上半年，我們組織實(shí)施了市委組織部派員列席基層黨委研究干部工作會議、基層黨委會任用干部實(shí)施投票表決、干部選拔任用監(jiān)督檢查等措施，對個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、個機(jī)關(guān)黨委貫徹實(shí)施《干部任用條例》的情況進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，進(jìn)一步規(guī)范基層黨委的干部選拔任用工作。開展了對個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的位黨政領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)施任中審計(jì)監(jiān)督，對位同志實(shí)施離任審計(jì)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的審計(jì)監(jiān)督突出了對土地出讓、建設(shè)項(xiàng)目以及財政資產(chǎn)負(fù)債等重點(diǎn)，實(shí)施審計(jì)監(jiān)督公告和回訪制度，進(jìn)一步提高審計(jì)監(jiān)督工作的公開性、透明度和實(shí)效性。進(jìn)一步完善了出國（境）審查審批管理系統(tǒng)，加強(qiáng)了對市管干部因私出國（境）的管理。加強(qiáng)公務(wù)員職位管理，抓好公務(wù)員考錄工作。舉辦檔案工作人員培訓(xùn)班，全面核對市管干部檔案基本信息，份核對表已基本收回，目前正對提出異議的多核對表再次重點(diǎn)核對檔案。
消保工作總結(jié)篇三
2016年上半年，我股對消保工作認(rèn)真貫徹落實(shí)上級的工作會議精神，堅(jiān)持以人為本，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),為推進(jìn)我分局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做了卓有成效的工作。
一、開展“3〃15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動有聲有色。
“”期間，我分局要求各所積極廣泛發(fā)動鳳祥林酒店、十同里超市等7家酒店、賓館、商場，廣告發(fā)布企業(yè)等相關(guān)服務(wù)行業(yè)，利用店內(nèi)店外led熒屏統(tǒng)一于3月15日消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天集中宣傳新《消法》等相關(guān)消費(fèi)維權(quán)法律、法規(guī)知識，不斷創(chuàng)新宣傳《消法》知識新方式。
“315”期間，我分局派出經(jīng)檢大隊(duì)2人，執(zhí)法股1人，共3人，著工商制服，參加青年廣場主會場現(xiàn)場活動。分局另外安排20人，著便服參加青年廣場主會場活動。安排5名個體戶3月15日早上9:20到市局12315指揮中心現(xiàn)場觀摩。安排個體戶（群眾）25人，參加廣場主會場活動。分局12315申訴舉報中心及基層工商所要求安排人員值班備勤，以保證及時接收并快速處理各類投訴舉報。一是分局方案要求12315中心于3月14日、3月15日要保持人工值班，基層工商所要組織執(zhí)法力量隨時待命。二是做好中央電視xxx合舉辦的“”晚會現(xiàn)場12315熱線轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)者投訴舉報案件處理工作。我分局要求各值班人員要按要求堅(jiān)守崗位，及時依法處理消費(fèi)者投訴舉報，遇到重特大消費(fèi)糾紛案件要及時匯報處理結(jié)果。
二、開展農(nóng)村市場整治，及時調(diào)查其他涉嫌不合格的假冒偽劣商品。我分局經(jīng)檢大隊(duì)根據(jù)群眾舉報，對志pn村手機(jī)舉報的膩?zhàn)臃蹚S生產(chǎn)假冒其它品牌的膩?zhàn)臃圻M(jìn)行實(shí)地調(diào)查。經(jīng)檢查沒有發(fā)現(xiàn)有舉報人所提及的假冒品牌的膩?zhàn)臃?，?jīng)營者向工商執(zhí)法人員提供了明星得利建材涂料廠和萬圖寶涂料廠提供的生產(chǎn)授權(quán)書。
三、下半年工作打算。
嚴(yán)格按照市局消保科工作安排，結(jié)合我局實(shí)際情況，繼續(xù)深入開展商品質(zhì)量檢測活動。積極調(diào)解消費(fèi)糾紛，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。開展好消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作，抓好日常工作落實(shí)。
銀行消保工作總結(jié)總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，快快來寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是......
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消保工作總結(jié)篇四
工商局消保工作總結(jié)我局按照縣委、縣政府和市局要求，認(rèn)真履行流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職責(zé)，不斷加大對我縣流通環(huán)節(jié)食品監(jiān)管力度，在全局同志的共同努力下，我縣食品安全工作取得了一定成績，食品監(jiān)管責(zé)任得到進(jìn)一步落實(shí)，食品監(jiān)管水平得到進(jìn)一步提高，食品經(jīng)營者的守法意識得到進(jìn)一步加強(qiáng)。全縣沒有出現(xiàn)一起食品安全事故，較好的完成了食品監(jiān)管工作任務(wù)，有力的維護(hù)了我縣食品安全。
一、加強(qiáng)對食品流通環(huán)節(jié)的專項(xiàng)治理，認(rèn)真開展專項(xiàng)整治活動，嚴(yán)厲打擊流通環(huán)節(jié)食品違法行為。近年來隨著食品案件多次發(fā)生，我局本著打防結(jié)合的方針，多次開展流通環(huán)節(jié)食品安全專項(xiàng)整治活動。截至目前，今年我局先后開展了肉制品、乳制品、瘦肉精、“鄰苯二甲酸脂類”食品添加劑、地溝油等專項(xiàng)治理活動，維護(hù)了食品市場秩序，凈化了食品市場環(huán)境，保障了食品市場安全。
消保工作總結(jié)篇五
（1）原油產(chǎn)量完成情況。
目前開井?dāng)?shù)80口，日產(chǎn)量247噸，含水，水井26口，日注水量1214方。
（2）伴生氣（天然氣）生產(chǎn)情況。
（3）注水完成情況。
（4）清防蠟：
（1）上半年截至到5月31日，共熱洗206井次。
（5）措施完成情況：
截至5月底措施共完成23井次。
1、油井常規(guī)措施：檢泵5井次，維修3井次。
2、油井增產(chǎn)措施：壓裂8井次。
3、水井措施：調(diào)剖6井次。
4、補(bǔ)層1井次。
（6）測試情況。
1、功圖：351井次。
2、液面：367井次。
3、診斷：5井次。
4、環(huán)靜：4井次。
5、環(huán)流：10井次。
6、探井底：15井次。
（7）設(shè)備情況。
1、保養(yǎng)維修抽油機(jī)80井次。
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2、車輛維修保養(yǎng)7車次。
（8）施工情況。
1、34號站，37號站管線內(nèi)襯抽拉即將完成（后期壓力觀察和填埋工作）。
2、水套爐房改造（正在進(jìn)行）。
三、xx年上半年主要工作。
一)及早動手，爭取原油產(chǎn)量主動權(quán)。
1、做好日常巡井工作，保證油井正常生產(chǎn)。
2、提前準(zhǔn)備，保證調(diào)開井盡早開井。
3、做好措施井管理。
二)加強(qiáng)班組建設(shè)，努力達(dá)到五型班組要求。
三)積極開展創(chuàng)建綠色油氣田活動。
今年3月初。我隊(duì)榮獲市油團(tuán)委授予。
四)認(rèn)真開展春季培訓(xùn)工作。
五)狠抓安全基礎(chǔ)管理。
1、抓好生產(chǎn)安全，杜絕生產(chǎn)事故發(fā)生。
2、抓好交通安全，防止交通事故發(fā)生。
3、抓好安全教育，樹立安全第一思想：
六)科技工作成果喜人。
三、xx年上半年存在問題：
四。下半年工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)抓好基礎(chǔ)工作建設(shè)，保證原油產(chǎn)量平穩(wěn)運(yùn)行。
2、持續(xù)開展創(chuàng)建綠色油。
4.開展好五型班組建設(shè)，力爭實(shí)現(xiàn)2個五型達(dá)標(biāo)班組。
消保工作總結(jié)篇六
2020年3.15期間，我委在全市范圍內(nèi)組織開展了內(nèi)容豐富的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動，重點(diǎn)宣傳新《消法》和新《安徽省消費(fèi)者保護(hù)條例》，并通過城鄉(xiāng)聯(lián)動、社會互動、廣泛參與等方式，使紀(jì)念活動開展得有聲有色。召開“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念大會暨新聞發(fā)布會，會上對xx市級2020年度“誠信單位”進(jìn)行表彰并頒獎;舉辦大型街頭宣傳活動;開展新《消法》、《安消條例》骨干業(yè)務(wù)培訓(xùn)和“五進(jìn)”等一系列豐富多彩的活動，總結(jié)并上報2020年度典型案例8個?；顒蝇F(xiàn)場設(shè)立咨詢點(diǎn)17個，出動工作人員186人，接待消費(fèi)者咨詢1098人次，受理投訴16起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.2萬元，向消費(fèi)者散發(fā)宣傳資料12000余份。市府、人大、政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場視察指導(dǎo)?；顒蛹扔袀鹘y(tǒng)的街頭宣傳，又有特色“雙打”成果展及各職能部門專項(xiàng)整治工作成果展。做到規(guī)模大、亮點(diǎn)多、效果好。
為了更好的宣傳“信用讓消費(fèi)更放心”的年主題，xx鎮(zhèn)街13個所在3月13日至3月15日期間在轄區(qū)所所在鎮(zhèn)區(qū)人流密集的街道、農(nóng)貿(mào)市場舉辦3.15系列法律法規(guī)宣傳活動。13個鎮(zhèn)街所均按照3.15活動文件要求及時上報活動總結(jié)、報表、圖片。各鎮(zhèn)街所3.15宣傳活動得到轄區(qū)廣大群眾熱烈響應(yīng)和廣泛參與，通過向消費(fèi)者普及科學(xué)消費(fèi)理念、維權(quán)常識，提升消費(fèi)者辨假識假和消費(fèi)維權(quán)的能力，鼓勵引導(dǎo)消費(fèi)者依法維護(hù)自身權(quán)益;通過向商戶宣傳法律法規(guī)和展示違法案例，倡導(dǎo)經(jīng)營者依法經(jīng)營，樹牢誠信守法意識，落實(shí)市場主體責(zé)任，提升日常經(jīng)營管理水平。
消保工作總結(jié)篇七
消保委xx年上半年工作總結(jié)。全市上半年共受理消費(fèi)投訴2450件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失255.3萬元，其中涉案金額萬元以上27起，會同有關(guān)部門開展商品和服務(wù)監(jiān)督檢查160次，圍繞消費(fèi)熱點(diǎn)開展消費(fèi)調(diào)查24次，發(fā)布消費(fèi)警示（提示）71條，發(fā)放各類宣傳資料17.3萬冊，組織開展了“3.15”紀(jì)念活動、“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動以及新消費(fèi)運(yùn)動，發(fā)起了擁護(hù)“限塑令”抵制“白色污染”的倡議活動，開展了抵制餐飲企業(yè)收取餐具消毒費(fèi)等專項(xiàng)活動，為推進(jìn)我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做了大量卓有成效的工作。
――編印《消費(fèi)與責(zé)任》宣傳折頁。在今年“3.15”期間，市消保委編印了4萬份《消費(fèi)與責(zé)任》等宣傳折頁，內(nèi)容包括年主題相關(guān)宣傳資料、新消費(fèi)知識、消費(fèi)提示警示及各地投訴電話等，連同中消協(xié)、省消保委編印的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)匯編》、《汽車消費(fèi)abc》、購買地板、珠寶飾品指南等宣傳資料近萬份，通過“3.15”現(xiàn)場會，及消保委維權(quán)網(wǎng)絡(luò)組織免費(fèi)發(fā)放給廣大消費(fèi)者，受到了消費(fèi)者的歡迎。
――公布十大典型案例。市消保委還在3.15期間公布了xx年侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的十大典型案例，涉及房地產(chǎn)、餐飲、車輛、農(nóng)資、旅游、美容美發(fā)多個方面的內(nèi)容，并請了專家進(jìn)行點(diǎn)評，案件發(fā)布后在社會上引起了很大的反響，對經(jīng)營者是一個很好的教育，對消費(fèi)者也起到很好的警示作用。
――開展“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場咨詢活動。今年3.15期間，市消保委按照中消協(xié)、省消保委統(tǒng)一部署和要求，通過多種形式大力宣傳《消法》等法律法規(guī)，宣傳“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和近年來消保維權(quán)成果。3月15日當(dāng)天，市消保委會同海曙區(qū)消保委在寧波中山廣場開展大型“3.15”現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動。市政府有關(guān)部門、部分行業(yè)協(xié)會、市屬部分公用企業(yè)、商貿(mào)、服務(wù)企業(yè)及新聞媒體共36個單位260余人參加了這次活動。期間，工商、質(zhì)監(jiān)、寧波檢驗(yàn)檢疫、交通等委員單位的領(lǐng)導(dǎo)親臨活動現(xiàn)場，寧波電視臺經(jīng)濟(jì)頻道在活動現(xiàn)場開通服務(wù)熱線，對消費(fèi)者投訴進(jìn)行跟蹤報道，收到了很好的效果。
在抓好自身活動的同時，市消保委還積極組織各縣（市）、區(qū)消保委、委員單位、聯(lián)絡(luò)站開展以“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念活動，在全市形成上下聯(lián)動、城鄉(xiāng)聯(lián)動、社會各界廣泛參與的良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次“3.15”活動全市共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)160個，參加工作人員3100余人次，發(fā)放宣傳資料12.8萬份，制作噴繪橫幅250條，其中市本級發(fā)放資料2.26萬份，現(xiàn)場接受咨詢2329人次，受理投訴282件。
二、開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動特色明顯。
――舉辦“消費(fèi)與責(zé)任”年主題論壇。為擴(kuò)大年主題的社會影響，市消保委于3月6日舉辦了“消費(fèi)與責(zé)任”年主題論壇，就政府部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)及消費(fèi)者在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任進(jìn)行了探討，來自政府和有關(guān)部門、大專院校、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)和消費(fèi)者的代表作了精彩地論述。通過論壇與會各界代表對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作達(dá)成多方共識，大家一致認(rèn)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)需要全社會合力運(yùn)行的系統(tǒng)工程，是政府有關(guān)部門應(yīng)該認(rèn)真履行的一項(xiàng)職能，也是企業(yè)行業(yè)協(xié)會的一項(xiàng)重要工作，經(jīng)營者應(yīng)該盡到自[page]身的義務(wù)和責(zé)任，消費(fèi)者也應(yīng)該樹立起先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，消費(fèi)不忘社會責(zé)任，增強(qiáng)維權(quán)意識，理性維護(hù)權(quán)益。
――加強(qiáng)對經(jīng)營者的教育，提高經(jīng)營消費(fèi)維權(quán)的責(zé)任意識。市消保委于今年4―5月在象山、奉化分別舉辦了兩期由本系統(tǒng)、商貿(mào)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站共190余人參加的消費(fèi)維權(quán)培訓(xùn)班。學(xué)習(xí)貫徹中消協(xié)制訂的《良好企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者利益社會責(zé)任導(dǎo)則》，重點(diǎn)宣傳良好企業(yè)在維護(hù)消費(fèi)者利益時應(yīng)承擔(dān)的十條規(guī)范，同時安排了《合同法》、《消法》輔導(dǎo)以及處理投訴經(jīng)驗(yàn)交流。培訓(xùn)班邀請了中消協(xié)商品與服務(wù)監(jiān)督部任靜主任、寧波大學(xué)法學(xué)院鄭曙光教授授課，寧波(范文大全提供）市家具、建筑裝飾、裝飾材料、飯店、旅游、美容美發(fā)、黃金珠寶、飲用水、汽車流通、婚慶等10個行業(yè)協(xié)會（商會）的秘書長也到會參加了學(xué)習(xí)。由于課程設(shè)置合理，內(nèi)容針對性強(qiáng)，上課教員的精心準(zhǔn)備，培訓(xùn)班取得了較好的效果。
三、倡導(dǎo)新消費(fèi)運(yùn)動扎實(shí)有效。
――發(fā)布消費(fèi)警示。圍繞新消費(fèi)倡導(dǎo)的理性、責(zé)任、文明的消費(fèi)理念，如“節(jié)日購物要重質(zhì)限量”、“使用過期商品隱患多”等，上半年全市消保委及時發(fā)布了71條消費(fèi)警示，對于引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)，反對落后的消費(fèi)觀念起到了很好的作用。
――開展反對餐桌浪費(fèi)的倡議活動?！安妥览速M(fèi)”一直是大家比較關(guān)注的問題，市消保委在xx年曾做過一次調(diào)查，結(jié)果顯示，餐桌浪費(fèi)驚人。今年春節(jié)期間，市消保委繼續(xù)關(guān)注此事，會同市飯店協(xié)會、市餐飲與烹飪協(xié)會先后走訪了寧波一些較大飯店、餐飲店，發(fā)現(xiàn)餐桌浪費(fèi)情況還是大有存在。為此，市消保委聯(lián)合市飯店協(xié)會和市餐飲與烹飪協(xié)會向社會各界發(fā)出了的“文明消費(fèi)，健康餐飲”的倡議書，提出了五點(diǎn)內(nèi)容，一是樹立理性、文明、綠色的消費(fèi)理念；二是加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高餐飲質(zhì)量；三是重視環(huán)境保護(hù)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)；四是實(shí)施科學(xué)點(diǎn)菜，剩菜打包；五是文明就餐，和諧消費(fèi)。倡議內(nèi)容得到了廣大消費(fèi)者和媒體朋友的支持，倡議書在報刊、電臺和網(wǎng)站等登出后，引起了較大的社會反響。
針對這樣的情況市消保發(fā)表了觀點(diǎn)：取消塑料購物袋無償使用的做法，不會損害消費(fèi)者的合法利益，并向廣大消費(fèi)者發(fā)出倡議，“積極響應(yīng)政府號召，擁護(hù)“限塑令”抵制“白色污染”，希望消費(fèi)者從我們每個人做起，在購物時選擇環(huán)保購物袋，盡量不用塑料袋；對于必須要用塑料袋的，能少用一只是一只；對于使用過的塑料袋，能利用的充分利用。為落實(shí)這一倡議活動，市消保委又于5月份組織了“送菜籃子進(jìn)社區(qū)”活動，向社會免費(fèi)發(fā)放竹編菜籃子360只，受到了消費(fèi)者的歡迎。
四、開展專項(xiàng)監(jiān)督活動初見成效。
――開展抵制餐飲企業(yè)收取餐具消毒費(fèi)活動。近年以來我市出現(xiàn)了部分餐飲店主動向顧客提供套裝消毒餐具，每套收費(fèi)1元。市消保委認(rèn)為，收取餐具消毒費(fèi)是明顯侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，其理由是：向消費(fèi)者提供消毒餐具是餐飲企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任。國家有明確規(guī)定：餐具是餐用過程中配套服務(wù)項(xiàng)目要收消毒費(fèi)用涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)；消毒餐具數(shù)量少、成本高、產(chǎn)生的塑料包裝影響環(huán)保是一種不科學(xué)的做法。爾后采取了措施進(jìn)行制止：一是向發(fā)改委、衛(wèi)生、貿(mào)易、工商等市消保委委員單位建議，要制止部分餐飲企業(yè)另行收取餐具消毒費(fèi)行為，二是發(fā)動消保委系統(tǒng)開展抵制餐飲企業(yè)收取“套裝餐具消毒費(fèi)”活動，三是在媒體上表達(dá)消保委態(tài)度，敬告部分經(jīng)營店停止收費(fèi)行為，呼吁消費(fèi)者抵制使用套裝消毒餐具，對主動提供套裝消毒餐具即使使用也可以拒絕買單。目前抵制另外收取餐具消毒費(fèi)活動已取得初步成效，下一步市消保委將通過消費(fèi)體驗(yàn)，媒體曝光，對不誠信餐飲店摘除“消信單位”稱號等手段深入開展此項(xiàng)活動。
――組織醬油、食醋、黃酒產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。為了確保消費(fèi)者在春節(jié)期間放心使用調(diào)味品，市消保委對部分醬油、食醋、黃酒進(jìn)行了產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。檢測的樣品由消保委工作人員以普通消費(fèi)者的.身份從我市大型集貿(mào)市場和[page]大型超市購買，分別選取醬油、食醋、黃酒等調(diào)味品各10個，產(chǎn)地涉及寧波、杭州、上海、紹興、廣州、佛山、山西、江蘇等地，之后委托產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查所進(jìn)行檢測。檢測指標(biāo)包括醬油的全氮、苯甲酸鈉、山(提供）梨酸鉀、菌落總數(shù)；黃酒的酒精度、氨基酸態(tài)氮、菌落總數(shù)。30個送檢樣品中，除一款醬油全氮含量不達(dá)標(biāo)外，其余29個樣品各項(xiàng)指標(biāo)全部合格。市消保委將檢測結(jié)果及時在媒體上進(jìn)行了公布，同時針對消費(fèi)者調(diào)味品選購的盲區(qū)，提醒消費(fèi)者購買醬油時要分清“佐餐”或“烹調(diào)”，引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)。
――規(guī)范部分行業(yè)的訂貨合同。根據(jù)當(dāng)前商品買賣合同中存在的不規(guī)范情況，市消保委于今年5月會同市工商局合同處、相關(guān)行業(yè)協(xié)會對家具、裝飾材料、婚慶預(yù)訂的買賣合同進(jìn)行規(guī)范，內(nèi)容涉及定金、違約金、產(chǎn)品交付和驗(yàn)收等10個項(xiàng)目。
五、推行消費(fèi)糾紛和解制度有新的進(jìn)展。
――重視消保委網(wǎng)絡(luò)組織的建設(shè)。今年上半年各地根據(jù)實(shí)際情況加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)組織建設(shè)，北侖區(qū)消保委在行政村建立監(jiān)督員多員合一制度，較好的解決了人員和工作的經(jīng)費(fèi)問題，鎮(zhèn)海區(qū)消保委對網(wǎng)絡(luò)組織人員重新進(jìn)行確認(rèn)，其他各地消保委也都有好的做法。
――強(qiáng)化對經(jīng)營者的消費(fèi)維權(quán)責(zé)任感教育。針對今年“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，全市消保委在經(jīng)營者中開展了扎扎實(shí)實(shí)的消費(fèi)教育活動，要求經(jīng)營者在經(jīng)營過程中主動承擔(dān)維權(quán)責(zé)任，努力向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)生消費(fèi)糾紛與消費(fèi)者誠信友好處理，做到消費(fèi)糾紛處理在經(jīng)營場所內(nèi)得到有效解決。
――縣（市）區(qū)受理投訴與仲裁案件有所下降。由于各地積極推行了消費(fèi)糾紛和解制度，使大量的消費(fèi)糾紛化解在基層，使上交的消費(fèi)糾紛減少。全市上半年共受理消費(fèi)者投訴2450件，處理消費(fèi)爭議仲裁24起，與xx年同期相比，投訴總量減少了267起，下降率為10.9%，處理仲裁總量減少了37起，下降率為154.2%。
六、加強(qiáng)消保委自身隊(duì)伍建設(shè)有新的舉措。
――推廣投訴信息管理系統(tǒng)。為加強(qiáng)消費(fèi)投訴信息的管理，充分利用消費(fèi)投訴信息指導(dǎo)消保工作，市消保委從去年開始著手對消費(fèi)投訴信息管理軟件的研發(fā)，并于年底試用運(yùn)行。今年上半年，進(jìn)一步推進(jìn)這項(xiàng)工作，先后多次召開秘書長、信息員工作會議，交流軟件試用的情況，提出對軟件的修改意見，針對監(jiān)督站信息員普遍存在年齡較大使用計(jì)算機(jī)有困難的情況，采取集中錄入和分散錄入相結(jié)合的辦法克服軟件使用的問題。目前，該軟件正在全市推廣使用。
――制訂目標(biāo)制考核辦法和工作職責(zé)規(guī)范。4月份，市消保委根據(jù)省消保委的考核要求，在參照xx年度縣（市）區(qū)考核細(xì)則的基礎(chǔ)上，制定了《xx年度縣（市）區(qū)消保委工作目標(biāo)責(zé)任制考核細(xì)則》。與此同時，今年還嘗試制定了《xx年度市消保委直屬聯(lián)絡(luò)站工作目標(biāo)考核細(xì)則》，以及重新制定了《市消保委直屬聯(lián)絡(luò)站工作職責(zé)規(guī)范》，以進(jìn)一步加強(qiáng)直屬聯(lián)絡(luò)站建設(shè)，規(guī)范直屬聯(lián)絡(luò)站工作。
上半年我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得了一定的成績，下半年工作將繼續(xù)以黨的xx大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，以及新消費(fèi)運(yùn)動的要求，按照市消保委的全年工作計(jì)劃，著重抓好以下幾項(xiàng)工作：
一、繼續(xù)開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和新消費(fèi)運(yùn)動。各地要根據(jù)中消協(xié)、省消保委的要求，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，大力開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和“新消費(fèi)運(yùn)動”進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)活動。
[page]二、加大推行消費(fèi)糾紛和解制度的力度。要充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)組織在處理投訴中的作用，特別是要加強(qiáng)經(jīng)營者的維權(quán)責(zé)任意識，要把絕大多數(shù)的消費(fèi)糾紛在基層得到解決。市消保委將出臺小額消費(fèi)糾紛消保委先行賠償制度，以提高處理投訴的效率。
三、繼續(xù)推進(jìn)投訴信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用。各地消保委要在上半年使用的基礎(chǔ)上努力做好這項(xiàng)工作，按市消保委提出的考核要求及時填入應(yīng)有數(shù)據(jù)，同時市消保委根據(jù)各地提出的建議對信息管理系統(tǒng)進(jìn)行修改，提高信息系統(tǒng)的合理性，充分發(fā)揮投訴信息管理系統(tǒng)的作用。
四、開展抵制套裝消毒餐具收費(fèi)行為。市消保委將深入開展此項(xiàng)活動，通過消費(fèi)體驗(yàn)，媒體曝光，對不誠信餐飲店發(fā)出整改勸喻通知書、撤消“消信單位”稱號、號召全市消費(fèi)者予以抵制等手段，進(jìn)一步制止餐飲企業(yè)另行收取餐具消毒費(fèi)行為。
五、開展優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推薦活動。根據(jù)工商局、省消保委建設(shè)“6300工程”的的要求，下半年市消保委將開展向消費(fèi)者推薦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品活動，通過活動，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，營造放心消費(fèi)環(huán)境。
六、開展(范文大全提供）消費(fèi)調(diào)查和產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。下半年要開展兩次調(diào)查，7月份組織一次對快遞業(yè)服務(wù)情況的調(diào)查，9月份組織一次對農(nóng)貿(mào)市場、大型商店、超市調(diào)味品質(zhì)量情況的調(diào)查，同時安排一次豆制品質(zhì)量比較試驗(yàn)。
消保工作總結(jié)篇八
1、我處黨委及時轉(zhuǎn)發(fā)了^v^在視察江蘇時的重要講話，使廣大黨員在自學(xué)的基礎(chǔ)上對科學(xué)的發(fā)展觀有了更深的了解與把握，把^v^的講話運(yùn)用到我處當(dāng)前的改革改制中去。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。根據(jù)局黨委文件精神，結(jié)合處黨委今年的工作計(jì)劃，制定了中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃。以“三個代表”、兩會精神等為主要內(nèi)容，分專題進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時穿插經(jīng)濟(jì)、法律、時政、廉政、先進(jìn)人物事跡等方面的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)班子每人一套學(xué)習(xí)資料，力求使領(lǐng)導(dǎo)班子能多方面了解相關(guān)知識，提高在市場經(jīng)濟(jì)條件下的工作能力。
3、把黨建工作重點(diǎn)放在認(rèn)真抓^v^員隊(duì)伍的建設(shè)上，加強(qiáng)對入黨積極分子的教育、引導(dǎo)和培養(yǎng)。在積極做好發(fā)展工作的同時，對要求入黨的積極分子進(jìn)行人員梳理，上黨課和開展談話，在群眾中又一次涌現(xiàn)了積極向黨組織靠攏的熱潮。
4、黨委計(jì)劃在六月組織開展一年一次的民主評議黨員工作，分為優(yōu)秀黨員、合格黨員、基本合格和不合格黨員四個等次進(jìn)行評議。積極推動我處黨員在改革改制中認(rèn)真履行黨員義務(wù)，自覺增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，較好地發(fā)揮黨員的模范作用。組織部門將對評議中反應(yīng)出的問題，通過三會一課形式，組織集中學(xué)習(xí)探討，進(jìn)一步突出理想信念教育，以增強(qiáng)黨員的黨性觀念。
二、充實(shí)中層干部，進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。
在堅(jiān)持“黨管干部”的前提下，黨委堅(jiān)持加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，為處發(fā)展提供組織保證。今年為順應(yīng)城建管養(yǎng)體制改革的要求，應(yīng)對市場競爭需求，經(jīng)處研究決定以先達(dá)路橋工程有限責(zé)任公司為母體整合市政工程管理處所屬資源，形成新的組織結(jié)構(gòu)，不斷推進(jìn)事業(yè)進(jìn)步，把有效人力資源向市場監(jiān)管和市場經(jīng)營轉(zhuǎn)移，激發(fā)人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成業(yè)的活力。根據(jù)處黨委的要求，五月對處中層管理人員實(shí)行了民主考核測評。對全處范圍內(nèi)的中層崗位實(shí)施了重新評估、調(diào)整。通過調(diào)整充實(shí)，處中層干部由33名調(diào)整為31名，大專以上學(xué)歷占到中層干部人數(shù)的100%。
6、支部基礎(chǔ)建設(shè)方面：今年根據(jù)處黨委的工作要求，把支部工作基礎(chǔ)建設(shè)。
列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，繼續(xù)貫徹去年對支部臺帳的統(tǒng)一要求，實(shí)行《黨員情況臺帳》、《黨費(fèi)收繳情況臺帳》、《入學(xué)積極分子臺帳》、《支部工作總結(jié)臺帳》、《支部工作計(jì)劃臺帳》、《黨員到課培訓(xùn)考勤表》等統(tǒng)一臺帳，強(qiáng)化支部工作的落實(shí)。
7、為提高支部工作水平，處黨委在每一季度就支部工作中的一個難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題組織開展討論調(diào)研，進(jìn)行相互交流，達(dá)到共同提高的目的。上半年我們就各支部一季度工作問題結(jié)合改革改制進(jìn)展進(jìn)行了討論交流，通過交流學(xué)習(xí)，廣大支部書記使對新形勢下發(fā)展黨員的重點(diǎn)、發(fā)展工作的要求及支部工作中心有了進(jìn)一步認(rèn)識，從而對今后更好地做好發(fā)展工作起到了積極作用。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)與作風(fēng)建設(shè)，為建樹行業(yè)新形象打好基礎(chǔ)。
行風(fēng)建設(shè)是為老百姓做實(shí)事的具體表現(xiàn)，處黨委始終堅(jiān)持將行風(fēng)工作作為一項(xiàng)形象工程、民心工程來抓。今年我處緊緊圍繞“一個目標(biāo)，兩個適應(yīng)，三個細(xì)化，四個下功夫”的行風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)開展工作。半年來在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在行風(fēng)建設(shè)上主要做了以下幾項(xiàng)工作：
1、新年伊始，全處召開行風(fēng)建設(shè)大會。一季度由組宣科和辦公室共同重新疏理和修改完善了我處一系列行風(fēng)規(guī)章制度。首先制定了行風(fēng)管理流程圖。修改了服務(wù)與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。對首接首問負(fù)責(zé)制、投訴咨詢到位制、應(yīng)急處置快捷制進(jìn)行完善；對十大服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改增加，使服務(wù)與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)既表述準(zhǔn)確、便于記憶又易于執(zhí)行。
2、新制定了責(zé)任追究制。其一制定了《機(jī)關(guān)工作人員責(zé)任追究制度》，對責(zé)任追究的范圍、內(nèi)容及查處辦法都做出了細(xì)致詳盡的劃分。其二，分別依據(jù)《南京市城市道路挖掘管理規(guī)章制度》、《南京城市道路管理?xiàng)l例》和原有的工作標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)充部門和個人責(zé)任落實(shí)條款，制定了崗位責(zé)任管理制度。
3、四月份針對《南京市城市道路管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施十周年，我處牽頭組織十個城區(qū)及道橋所的路政管理部門，在漢中門市民廣場開展了專題宣傳咨詢活動，通過發(fā)放傳單、生動活潑的展板描繪以及現(xiàn)場答疑等形式，讓市民了解了城市道路設(shè)施，懂得了創(chuàng)建全國文明城市的重要意義；同時也向廣大市民展示了新時期路政管理新形象，由此讓大家都來遵守《南京市城市道路設(shè)施管理?xiàng)l例》，自覺愛護(hù)道路設(shè)施，維護(hù)城市形象。以實(shí)際行動落實(shí)行風(fēng)建設(shè)，全面樹立行風(fēng)新形象。
4、五月，我處牽頭召開全市市政行業(yè)“創(chuàng)文明城市責(zé)任落實(shí)大會”，市文明辦、市容局、交管局局領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)市政管理所、有關(guān)管線單位、十余家新聞媒體記者前來參加。會上我處與11個區(qū)市政管理所、16家有關(guān)管線單位簽訂了創(chuàng)建全國文明城市目標(biāo)責(zé)任狀，杜絕道路反復(fù)開挖、窖井蓋缺失、盲道被占用等問題。同時要求施工單位建立以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人的文明施工責(zé)任體系，違反規(guī)定管理不力者將被追究責(zé)任，要求主干道的完好率達(dá)到95%。把行風(fēng)建設(shè)做實(shí)、做深、做透。
5、開展“零點(diǎn)行動”，對“四違”現(xiàn)象進(jìn)行集中整治，并邀請新聞媒體進(jìn)行跟蹤報道。
6、在“六一”節(jié)來臨之際，我處與團(tuán)市委聯(lián)合開展“紅領(lǐng)巾關(guān)愛”系列活動----“紅領(lǐng)巾與窖井蓋”活動，在市政系統(tǒng)推出關(guān)愛青少年五大措施，向行業(yè)提出倡議，進(jìn)一步拓展對青少年的發(fā)展性服務(wù)、管理性服務(wù)、保護(hù)性服務(wù)，動員社會各方面的力量為青少年辦實(shí)事，進(jìn)一步優(yōu)化社會環(huán)境，促進(jìn)青少年健康成長。
四、開展專題教育，多渠道調(diào)查研究職工思想動態(tài)。
1、為深入學(xué)習(xí)兩會精神，黨委向各基層支部下發(fā)了一整套學(xué)習(xí)資料，包括：《憲法和憲法修正案》、《中國^v^黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國^v^紀(jì)律處分條例》、《黨內(nèi)權(quán)力監(jiān)督干部學(xué)習(xí)讀本》《;學(xué)習(xí)輔導(dǎo)》、《;學(xué)習(xí)輔導(dǎo)》、《“增強(qiáng)紀(jì)律觀念自覺接受監(jiān)督”主題教育學(xué)習(xí)資料匯編》、《;學(xué)習(xí)問答》、《憲法和憲法修正案輔導(dǎo)讀本》、《學(xué)習(xí)十屆^v^二次會議文件問答》、《形勢教育講話（200*-今）》、《學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建》等一系列學(xué)習(xí)用書，使基層支部學(xué)習(xí)有的放矢。以支部為單位，以專題集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合為形式，以開辦講座學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，由黨委全年組織系列講座兩次，專題座談兩次，調(diào)查研究兩次。
系列講座安排在七一前和改革改制進(jìn)行前進(jìn)行。
專題座談已在各支部中開展，如：先達(dá)三分公司支部開展了“黨員在改革改制中的作用”專題黨課講座，四振實(shí)業(yè)公司支部開展了“每周學(xué)說一句英語，學(xué)做一項(xiàng)業(yè)務(wù)技能”專題座談。
調(diào)查研究方面黨委主要針對改革改制政策，職工思想動態(tài)，尋求有利于發(fā)展壯大的改革路子，在資產(chǎn)評估完后進(jìn)行。
2、為更好的落實(shí)教育學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)局黨委要求，針對我處實(shí)際，正在聯(lián)合江蘇省生產(chǎn)力中心制定一系列黨員干部輪訓(xùn)計(jì)劃。
3、在全處范圍內(nèi)開展以改革改制為主題的演講比賽，通過演講內(nèi)容，在全處黨員、干部、職工中掀起一場關(guān)于改革改制的熱烈大討論，出現(xiàn)了老中青職工均積極參與的喜人局面。職工們在演講中暢談對改革改制的意見看法，并對我處的改制工作提出了許多寶貴意見。結(jié)合不同崗位的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡，對全處的`改制工作進(jìn)行正面宣傳引導(dǎo)，力求保障全處的高度穩(wěn)定。于五月將演講稿裝印成冊，下發(fā)到各基層單位、科室，大家爭相傳閱，再一次對深入宣傳改革改制的精神起到了推動作用。
消保工作總結(jié)篇九
xx區(qū)政府高度重視成立了以常務(wù)副區(qū)長張秀萍、副區(qū)長張琴為組長，各理事單位為領(lǐng)導(dǎo)組成員的xx區(qū)3·15活動領(lǐng)導(dǎo)組，并下發(fā)了金政辦xx號文件，就全區(qū)3·15活動內(nèi)容進(jìn)行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區(qū)政府三樓會議室又專門召開了區(qū)政府3·15活動領(lǐng)導(dǎo)組工作會議。在會上，首先區(qū)消協(xié)秘書長奚沛源同志向大家匯報了過去一年的工作情況和今年的工作安排，接著區(qū)工商局副局長吳家勇同志通報了3·15活動的具體實(shí)施方案，并由與會同志共同討論，各單位領(lǐng)導(dǎo)紛紛發(fā)表意見和建議，就本單位的準(zhǔn)備情況作了介紹。最后張秀萍常務(wù)副區(qū)長強(qiáng)調(diào)要求:一是統(tǒng)一思想高度重視;二是認(rèn)真落實(shí)注重實(shí)效;三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新，一起努力把此次3·15活動開展好。
為辦好3·15活動，xx區(qū)工商局局長張習(xí)和同志親自掛帥、分管副局長吳家勇同志具體抓落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)消協(xié)積極開展各項(xiàng)籌備工作，并把3·15活動同當(dāng)前的工作重點(diǎn)結(jié)合起來;同“消費(fèi)與服務(wù)”年主題結(jié)合起來;同食品安全結(jié)合起來，由消協(xié)、公平交易局和工商所一起聯(lián)動，對各類市場進(jìn)行一次全面檢查和打假行動。同時加強(qiáng)宣傳，讓維權(quán)意識深入到每個人的.心中。
為確保3·15活動圓滿成功，xx區(qū)消協(xié)開展了大量艱苦細(xì)致的工作，對社會各界進(jìn)行了廣泛的動員和宣傳。
1、組織市場檢查?；顒悠陂g，根據(jù)區(qū)政府和區(qū)工商局的部署安排，區(qū)消協(xié)、公平交易局、各工商所進(jìn)行了一次全面檢查和打假活動，重點(diǎn)放在食品安全、農(nóng)資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場。
2、開展街頭宣傳咨詢活動。3月14日至15日兩天，區(qū)消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、質(zhì)檢局、物價局、糧食局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、農(nóng)委、地稅局、商務(wù)局、商貿(mào)流通協(xié)會等執(zhí)法單位在xx大市場南側(cè)設(shè)立宣傳咨詢臺，提供法律、法規(guī)咨詢，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴。此外，還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現(xiàn)場設(shè)立了名優(yōu)商品讓利展銷臺。
在兩天的宣傳咨詢活動中，xx區(qū)消協(xié)共受理投訴20件，現(xiàn)場解決7件，散發(fā)宣傳材料1萬余份，接受群眾咨詢500人次，召開座談會2次，開辟報刊專欄6個，發(fā)表文章4篇，設(shè)立投訴咨詢點(diǎn)40個，邀請各級黨政領(lǐng)導(dǎo)20人到活動現(xiàn)場視察指導(dǎo)。
(1)為紀(jì)念3·15消費(fèi)者權(quán)益日，xx區(qū)消協(xié)與皖西日報、xx區(qū)旅游局、婦聯(lián)共同組織了“賞桃花、沐春風(fēng)、縱情山水一日游”活動，并分別于3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地，拉開了3·15活動紀(jì)念序幕。
(2)在3月14日至15日活動現(xiàn)場，由xx區(qū)消協(xié)與xx市商務(wù)局招商引資單位xx市福年來早餐工程有限公司聯(lián)合打造營養(yǎng)早餐，并在14、15日兩天免費(fèi)派送。
(3)由xx市最大的乳業(yè)集團(tuán)華園乳業(yè)在我會活動現(xiàn)場進(jìn)行免費(fèi)品嘗鮮牛奶，并優(yōu)惠展銷其奶粉等產(chǎn)品。
(4)在大市場咨詢服務(wù)活動現(xiàn)場還邀請了xx市愛心協(xié)會、xx市民盟支部、xx市政府的網(wǎng)站、xx市尋求律師事務(wù)所等單位進(jìn)行咨詢服務(wù)活動，為消費(fèi)者解難答疑。這是他們首次參與到3·15活動中。
(5)為烘托現(xiàn)場氣氛，我會在活動中邀請xx區(qū)黃梅劇團(tuán)舉行了兩場文藝演唱會，現(xiàn)場以年主題“消費(fèi)與服務(wù)”為背影，唱出了廣大消費(fèi)者喜聞樂見的現(xiàn)代戲。有小品、歌舞、獨(dú)唱、相聲等，舞臺前人山人海，絡(luò)繹不絕，讓廣大消費(fèi)者在3·15節(jié)日期間享受到了一場文藝大餐。
(6)消費(fèi)熱點(diǎn)也是難點(diǎn)的銀行卡問題，經(jīng)協(xié)商由我會牽頭與市工商銀行卡部在活動期間共同舉行了咨詢服務(wù)活動，并在現(xiàn)場散發(fā)消費(fèi)者需要了解的宣傳單。
(7)xx區(qū)消協(xié)以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費(fèi)者喜聞樂見的消費(fèi)警示漫畫宣傳圖，其新穎、獨(dú)特的功效深受廣大消費(fèi)者歡迎。
(8)組織了xx市最著名的金運(yùn)汽車、福瑞德汽車、大眾汽車四家汽車行舉行大型汽車現(xiàn)場展示活動，其目的是弘揚(yáng)民族汽車工業(yè)。
(9)組織了全國前四名的太陽能進(jìn)行展示活動，其四個品牌分別是皇明、太陽雨、華陽和美大太陽能，并在14、15兩天進(jìn)行讓利優(yōu)惠展銷活動。
(10)活動期間組織了xx市第四人民醫(yī)院、交通醫(yī)院、婦幼保健院和城區(qū)門診部四家醫(yī)院進(jìn)行大型義診活動。
(11)我會在3·15期間與世紀(jì)聯(lián)華共同組織召開了消費(fèi)者座談會和懇談會，對世紀(jì)聯(lián)華的過去、現(xiàn)在和將來進(jìn)行了探討，并提出了許多中肯的意見，世紀(jì)聯(lián)華的工作人員非常誠懇的接受了消費(fèi)者的建議，消協(xié)的工作人員也受益匪淺。
xx年的3·15活動在各級黨委、政府的高度重視下，通過xx區(qū)消協(xié)和各理事單位的共同努力，在突出效果、注重實(shí)效、擴(kuò)大影響等方面狠下功夫，使整個活動有聲勢、有內(nèi)容、發(fā)動廣泛、重點(diǎn)突出，做到了報刊上有文章，廣播里有聲音，電視上有圖象。既培養(yǎng)了消費(fèi)者正確健康的安全消費(fèi)意識，又增強(qiáng)了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識，使“消費(fèi)與服務(wù)”的春風(fēng)飛進(jìn)xx區(qū)的每個角落。
消保工作總結(jié)篇十
按照上級行《關(guān)于開展3·15征信宣傳活動的通知》要求，在《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施2周年之際，我行積極配合“3·15消費(fèi)權(quán)益保護(hù)日”開展了征信知識宣傳活動。
行領(lǐng)導(dǎo)重視，精心籌備做好“3·15”征信宣傳活動的準(zhǔn)備工作，于3月12日召開了轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)動員大會，并結(jié)合實(shí)際情況制定了《“3·15”征信宣傳活動方案》。根據(jù)市中心支行的活動安排，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一部署，成立了宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)落實(shí)宣傳活動的各項(xiàng)工作，促進(jìn)了宣傳活動有計(jì)劃、有步驟的開展起來。
此次宣傳，全面貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，促進(jìn)征信業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。我行要求轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，指定“3·15”宣傳地點(diǎn)，按照統(tǒng)一要求在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前設(shè)立咨詢臺，散發(fā)宣傳材料，并在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前懸掛宣傳橫幅，利用“l(fā)ed電子顯示屏”循環(huán)播放宣傳內(nèi)容，增強(qiáng)宣傳效果。我行與農(nóng)行、工行、聯(lián)社、農(nóng)發(fā)行、龍江銀行一起，開展了進(jìn)工廠、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、農(nóng)貿(mào)市場等宣傳，并在中心廣場設(shè)立了征信宣傳咨詢臺，向前來咨詢的群眾答疑解惑，散發(fā)了“征信業(yè)管理?xiàng)l例”、“珍愛信用記錄，享受幸福人生”等宣傳材料2000多份。
針對農(nóng)村新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、家庭農(nóng)場、農(nóng)民合作社等，利用農(nóng)村的金融機(jī)構(gòu)，走進(jìn)鄉(xiāng)村開展征信知識教育活動;針對一批加工廠組織一線工人學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》在農(nóng)村和工廠進(jìn)行了普及征信知識。
我行充分利用報紙、交通廣播進(jìn)行媒體宣傳，并由“農(nóng)發(fā)行、農(nóng)行、信用社和郵儲銀行”業(yè)務(wù)人員做客“行風(fēng)熱線”對老百姓提出的問題進(jìn)行一一解答，使老百姓更直接地了解征信知識，進(jìn)一步普及《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，增強(qiáng)了宣傳效果，擴(kuò)大了宣傳覆蓋面，營造了學(xué)《條例》、“講誠信、守信用”的良好社會氛圍。
通過普及《征信業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)知識，使更多的群眾關(guān)注自己的信用記錄，自覺維護(hù)自身在征信領(lǐng)域的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高公眾信用意識;使征信工作人員提高窗口服務(wù)和依法履職的能力;促進(jìn)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)更加自覺地按照《條例》開展征信業(yè)務(wù)。
消保工作總結(jié)篇十一
為積極做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及公眾教育服務(wù)工作，營造和構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，工商銀行南通分行在全行范圍內(nèi)開展了“金融消費(fèi)者“宣傳教育活動?，F(xiàn)將其活動總結(jié)如下：
我行結(jié)合人行和工總行要求及時制定并下發(fā)了《關(guān)于組織開展““金融消費(fèi)者主題宣傳教育活動的通知》和活動方案，明確指導(dǎo)思想，以“暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益“為主題，組織開展形式多樣的“金融消費(fèi)者權(quán)益日“主題宣傳活動。
(三)與監(jiān)管部門共同宣傳。3月15日，如東支行營業(yè)部理財經(jīng)理、支行市場營銷人員、金庫管理員等專業(yè)人員與如東縣人民銀行貨幣發(fā)行科及計(jì)劃統(tǒng)計(jì)科兩位專家共同開展了““消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動。對廣大市民就人民幣反假、個人征信、電子銀行、小微企業(yè)等金融知識進(jìn)行了資料的發(fā)放和普及，收到了收好的效果。
消保工作總結(jié)篇十二
20xx年，我公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，按照年初的安排部署，結(jié)合20xx年6月1日實(shí)施的《xxx食品安全法》，盡力整頓規(guī)范生產(chǎn)流程和監(jiān)管流程，竭力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。并配合有關(guān)部門相關(guān)工作，切實(shí)努力地為消費(fèi)者生產(chǎn)合格商品。
今年我公司按照公司生產(chǎn)和管理流程，制定了一系列方針政策與制度來加強(qiáng)與指導(dǎo)商品的質(zhì)量監(jiān)管：如《關(guān)于正興酒業(yè)成品酒質(zhì)量控制和質(zhì)量驗(yàn)收制度》、《包裝物的不合格品處理流程》《生產(chǎn)現(xiàn)場不合格品處理流程》等，從源頭上把握公司的質(zhì)量監(jiān)管，用流程來指導(dǎo)并處理生產(chǎn)與監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
制定公司相關(guān)管理制度，并對公司員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，明確獎懲原則，并根據(jù)相關(guān)要求進(jìn)行定期考核。特別是與消費(fèi)者息息相關(guān)的生產(chǎn)部門（生技部）、監(jiān)管部門（質(zhì)管部）更是加強(qiáng)了對員工的培訓(xùn)與管理，做到了“制度上墻，質(zhì)量上心”。
同時我公司根據(jù)《xxx食品安全法》，定期組織公司全體員工食品基本知識及相關(guān)應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓(xùn)，對公司新進(jìn)員工進(jìn)行崗位相關(guān)知識的培訓(xùn)。
為保證我公司經(jīng)營產(chǎn)品的質(zhì)量，根據(jù)iso9001：20xx國際質(zhì)量體系及其他監(jiān)管文件的要求，對企業(yè)品種進(jìn)行嚴(yán)格的審核，建立企業(yè)產(chǎn)品品種的檔案。同時對供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行有效管理，及時完成對有業(yè)務(wù)往來客戶證照的統(tǒng)計(jì)和催收工作，保證了公司購進(jìn)產(chǎn)品的合法性。
同時我公司配合上級部門的監(jiān)督抽查工作，對公司產(chǎn)品進(jìn)行自查自糾，使其符合管理要求。定期對半成品、成品進(jìn)行抽檢工作，堅(jiān)決杜絕不合格品流出生產(chǎn)線。
消保工作總結(jié)篇十三
1、加大推行消費(fèi)糾紛和解制度的力度。要充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)組織在處理投訴中的作用，特別是要加強(qiáng)經(jīng)營者的維權(quán)責(zé)任意識，要把絕大多數(shù)的消費(fèi)糾紛在基層得到解決。
2、繼續(xù)推進(jìn)投訴信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用。提高信息系統(tǒng)的合理性，充分發(fā)揮投訴信息管理系統(tǒng)的作用。
3、進(jìn)一步加大工作力度,努力拓展案源,確保工作目標(biāo)的完成.
4、進(jìn)一步加強(qiáng)消保局案件自查,提高案件質(zhì)量.從嚴(yán)要求辦案干部職工,提高案件取證的質(zhì)量,提高辦案效率和辦案水平.從嚴(yán)把關(guān),爭取在較短時間內(nèi)全面提升案件質(zhì)量,提高辦案水平.
5、將繼續(xù)在上級機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),努力提高工作績效,以更加飽滿的工作熱情,完成上級交辦的各項(xiàng)工作務(wù),開創(chuàng)消保局執(zhí)法新局面,為我縣創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境和安全健康的消費(fèi)環(huán)境.
xx年的工作，我們雖然取得了一定成績，但離上級和市局黨組要求仍有一定差距，我們將在xx年工作中，繼續(xù)加大食品安全監(jiān)管力度，切實(shí)加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)管，繼續(xù)維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益，取得更好的工作成績.
消保工作總結(jié)篇十四
（2012年1月9日）。
在過去的一年里，我們按照總局的要求和新一屆局黨委建設(shè)“四新”工商的思路，根據(jù)我市消費(fèi)維權(quán)的實(shí)際情況，自加壓力、挑戰(zhàn)自我，繼整治手機(jī)吃費(fèi)后，又創(chuàng)造性的開展了一系列在社會上很有影響力，深受社會廣泛贊譽(yù)的維權(quán)行動，極大的提振了工商部門的權(quán)威，改善了整個工商系統(tǒng)的社會形象。
我們既抓住侵害消費(fèi)者合法權(quán)益時間長、涉及消費(fèi)者面積廣、消費(fèi)者維權(quán)難度大甚至根本無法維權(quán)、人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，如錦湖輪胎維權(quán)、美容行業(yè)強(qiáng)制消費(fèi)等，也主動整治消費(fèi)者零投訴，已經(jīng)形成行業(yè)潛規(guī)則，不解決已經(jīng)嚴(yán)重影響政府公信力的領(lǐng)域或者行業(yè)，適時開展專項(xiàng)維權(quán)戰(zhàn)役，如餐飲行業(yè)消毒餐具收費(fèi)、商場返券促銷、儲值促銷中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等，并摸索出一套“工商牽頭、媒體助推、社會參與”的消費(fèi)維權(quán)經(jīng)驗(yàn)，取得了卓著的成績。
回顧2011年消保維權(quán)工作，可以概括為四大戰(zhàn)役、十個專項(xiàng)整治行動、二十七個案件、709批次商品檢測、三萬六千個投訴。
一、四大維權(quán)戰(zhàn)役。
4、開展了“叫停商場返券促銷、儲值促銷行動”。針對大型商場返券促銷、儲值促銷中、虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者、涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)、捆綁銷售等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的維權(quán)戰(zhàn)役。通過輿論宣傳、社會動員，召開相關(guān)企業(yè)座談會等一系列措施，順利完成叫停工作。目前，全市范圍內(nèi)的大型商場已經(jīng)實(shí)行“明折明扣”，“叫?！钡某晒呀?jīng)顯現(xiàn)，社會各界反響很好。xxx為此發(fā)了專電，xxx每日快訊做了報道，許多地方媒體都做了報道。省市所有媒體一直連續(xù)報道。省市電視臺分別作了專題報道。使我們的形象和社會地位得到了再一次的提升，無論走到哪里，都能聽見社會各界的贊譽(yù)，一些市民直接來電稱贊我們的幾場戰(zhàn)役。
四大維權(quán)戰(zhàn)役，也是行政成本低、行政效果好、行政效能高的典型案例。每次維權(quán)戰(zhàn)役，都投入很少的力量，主要與媒體緊密合作，通過媒體向社會講明要做什么，為什么要做，如何做，什么時間開始做，并調(diào)動社會各界人士、各階層廣泛參與，整治的過程就是宣傳法律法規(guī)、講道理和揭露違法行為及其危害的過程，當(dāng)把法律法規(guī)宣傳透徹了，把道理講清楚了，把違法行為及其危害充分披露并引起社會共鳴后，當(dāng)我們的觀點(diǎn)被全社會理解、接納，并自覺按照我們提出的規(guī)范自覺調(diào)整經(jīng)營行為時，整治工作就基本結(jié)束了。
二、查處27案件，收繳罰沒款159萬元。其中罰款10萬以上的案件6起，5萬以上的案件8起。
消保工作總結(jié)篇一
近些年來，快速郵遞業(yè)務(wù)(以下簡稱“快遞”)作為物流業(yè)的一個重要分支，憑借其點(diǎn)到點(diǎn)、快速方便的獨(dú)特優(yōu)勢，潮水般地進(jìn)入尋常百姓的生活，給百姓打開消費(fèi)方便之門，但同時也帶來了諸多問題。
一、快遞業(yè)存在的主要問題。
快遞人員素質(zhì)良莠不齊。很多快遞公司將一個區(qū)域劃包給一個自然人，快遞公司向其收取押金后，授權(quán)其在該區(qū)域使用公司商標(biāo)從事快遞業(yè)務(wù)，并自備交通工具、自主招工經(jīng)營、自負(fù)盈虧。區(qū)域承包準(zhǔn)入門檻低，快遞公司發(fā)包時不審查承包人的資質(zhì)、財產(chǎn)狀況、信譽(yù)度等，授權(quán)后也不對承包人進(jìn)行管理、監(jiān)督，個別員工素質(zhì)差。承包人聘用快遞員后，不簽訂勞動合同，不繳納社會保險，不進(jìn)行崗位培訓(xùn)、安全教育等，有的雇用臨時摩的人員，工作隨意性大，安全意識薄弱，增加了潛在的信用危機(jī)，甚至?xí)霈F(xiàn)快遞公司內(nèi)部員工“損貨、偷貨”事件。
快遞糾紛處置差強(qiáng)人意。因受外部因素影響，快件在運(yùn)輸、傳遞過程中難免發(fā)生延誤、損毀甚至丟失。但個別快遞公司在收寄時，沒有向用戶做必要提示，發(fā)生問題時采取搪塞、拖延等手段逃避責(zé)任。還有部分快遞公司在保價快件丟失、損毀后，以用戶無法提供發(fā)票為由拒絕承認(rèn)。
快遞契約存在霸王條款?？爝f公司為了規(guī)避風(fēng)險、推卸責(zé)任制定了一系列的霸王條款，一旦出現(xiàn)問題，消費(fèi)者索賠較難。如快遞公司不履行保險、保價告知義務(wù);貨物遺失或損壞只按郵資賠償。例如，某快遞公司《快件運(yùn)單契約條款》第9條規(guī)定：“寄件人有義務(wù)按照約定時間償付所欠本公司的運(yùn)費(fèi)，不得以理賠尚未結(jié)束為由拒付，亦不得擅自從所欠運(yùn)費(fèi)中直接扣除。”
二、幾點(diǎn)建議。
針對快遞業(yè)存在的以上問題，我們提出以下幾點(diǎn)建議：
強(qiáng)化外部行政監(jiān)管。一是嚴(yán)把主體準(zhǔn)入關(guān)。嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定受理和審查從業(yè)申請人提交的申請材料，嚴(yán)格審查快遞執(zhí)業(yè)人員資格以及經(jīng)營場地情況，對早期未取得許可證的經(jīng)營企業(yè)責(zé)令整改，拒不改正的予以吊銷。二是嚴(yán)把規(guī)范經(jīng)營關(guān)。著力建立長效監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化快遞經(jīng)營主體監(jiān)管，堅(jiān)決取締“黑快遞”，督促快遞經(jīng)營者證照齊全并亮照經(jīng)營;強(qiáng)化行政指導(dǎo)，針對快遞服務(wù)市場的現(xiàn)狀制定措施，引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)誠信意識，規(guī)范經(jīng)營行為;強(qiáng)化格式合同使用，認(rèn)真審查目前快遞服務(wù)市場中常見的格式合同，著力清理“霸王條款”、模糊條款，對快遞業(yè)契約條款實(shí)行備案制，定期對快遞業(yè)務(wù)合同條款進(jìn)行點(diǎn)評，積極推廣使用快遞服務(wù)合同示范文本;強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)快速反應(yīng)能力，及時受理消費(fèi)申投訴和舉報，強(qiáng)力推行快遞物品保價賠償制度，不斷提高快遞企業(yè)提升解決消費(fèi)糾紛的能力。三是嚴(yán)把行業(yè)自律關(guān)。建議由郵政牽頭，成立快遞行業(yè)協(xié)會，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部管理，規(guī)范經(jīng)營行為，交流業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)糾紛，共同維護(hù)快遞行業(yè)健康發(fā)展。四是嚴(yán)把監(jiān)督懲戒關(guān)。目前快遞行業(yè)監(jiān)管制度還不完善，現(xiàn)階段我國快遞業(yè)存在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)混亂、收費(fèi)混亂。作為快遞業(yè)的主管部門-郵政主管部門，一方面應(yīng)加大對《郵政法》、《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》、《快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等法律、法規(guī)的宣傳力度，監(jiān)督其依法取得快遞服務(wù)經(jīng)營資格，并守法經(jīng)營，對非法經(jīng)營者加大懲處取締力度，另一方面應(yīng)著力規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有效遏制標(biāo)準(zhǔn)亂收費(fèi)亂的行為;建立從業(yè)人員備案制，規(guī)范企業(yè)用工行為，通過工資、保險、績效獎金等激勵手段，實(shí)現(xiàn)人員相對穩(wěn)定，通過教育培訓(xùn)、人文關(guān)懷等企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)人員素質(zhì)提升;建立快遞業(yè)懲罰糾錯機(jī)制，必要時以交納從業(yè)保證金的形式為消費(fèi)者承諾并實(shí)行先行賠付，盡量減少遺漏、失誤或故意拆件等問題發(fā)生，保證服務(wù)安全性、快速性。
消保工作總結(jié)篇二
組織指導(dǎo)、協(xié)調(diào)督促作用，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地組織好參加全市第一批先進(jìn)性教育單位扎實(shí)開展各個階段、各個環(huán)節(jié)的工作。
一是精心籌劃，迅速行動，充分做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。我們早在去年月份就著手進(jìn)行先進(jìn)性教育的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，先后召開了先進(jìn)性教育骨干培訓(xùn)班會議，組織了問卷調(diào)查和座談?wù){(diào)研，并對部分軟弱渙散黨組織進(jìn)行了整頓。在中央、省委和市先進(jìn)性教育工作會議進(jìn)行布置后，我們及時召開有關(guān)會議進(jìn)行專題研究，并成立了相應(yīng)工作班子，制定了可操作性強(qiáng)的工作方案和活動安排表，對活動每個階段需要解決的突出問題、采取的工作措施、注意把握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)等進(jìn)行了細(xì)化和規(guī)范，對每個階段的活動內(nèi)容、參與范圍、達(dá)到的目的等提出具體要求。在向市委常委會作專題匯報并通過后，于月日召開了我市保持^v^員先進(jìn)性教育活動工作動員會議。
二是嚴(yán)格程序，把握要求，扎實(shí)搞好各階段的工作。按照“確保先進(jìn)性教育成為群眾滿意工程”的要求，圍繞“規(guī)定動作必到位、自選動作創(chuàng)特色”的思路，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新載體，抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)；堅(jiān)持講究質(zhì)量，抓好群眾評議；堅(jiān)持務(wù)求實(shí)效，抓好整改提高，較好地完成了先進(jìn)性教育的各項(xiàng)任務(wù)。在先進(jìn)性教育活動中，我們共組織開展了“十個一”的主題活動：上好一堂黨課、舉辦一次專題講座、組織一場黨員志愿活動、展一個“學(xué)習(xí)華西勇創(chuàng)新、保持黨員先進(jìn)性”活動、織一次黨員風(fēng)采演講會、開展一次保持^v^員先進(jìn)性電視知識競賽、組織一次黨員心得體會評比活動、開展一場“保持^v^員先進(jìn)性具體要求大討論”、輯錄一批先進(jìn)性感言、自行編印一套輔助材料。
三是認(rèn)真總結(jié)，積極穩(wěn)妥，探索建立學(xué)習(xí)教育的長效機(jī)制。在指導(dǎo)好第一批學(xué)教單位進(jìn)行邊學(xué)邊改、邊議邊改、邊整邊改的同時，我們組織部門注意發(fā)現(xiàn)和總結(jié)基層的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，積極穩(wěn)妥地探索和建立組織部門先進(jìn)性教育工作的長效機(jī)制，切實(shí)解決黨員隊(duì)伍中存在的突出問題。在市委制定的個整改課題中，我們組織部重點(diǎn)進(jìn)行了“扎實(shí)推進(jìn)‘強(qiáng)基工程’，加強(qiáng)基層黨建工作”課題的整改，并于月日召開了全市“強(qiáng)基工程”工作會議，對強(qiáng)基工程、村級規(guī)范化管理、建設(shè)“和諧社區(qū)”、加強(qiáng)和改進(jìn)非公企業(yè)黨建工作等一系列工作進(jìn)行了布署安排，從而形成了一套運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、規(guī)范有序的工作運(yùn)行機(jī)制。
通過采取以上一些辦法和措施，通過全市上下的共同努力，我們較好地了先進(jìn)性教育的各項(xiàng)任務(wù)。我市的先進(jìn)性教育工作也得到了中央、省委、市委督導(dǎo)組的充分肯定，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)也在全國得到推廣，在市第一批先進(jìn)性教育工作總結(jié)會議上，還作為三個交流單位之一進(jìn)行了會議交流。
目前，第二批先進(jìn)性教育活動已經(jīng)全面推開，各參教單位也已經(jīng)開始第一階段的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
二、在領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)方面。
我們著眼于不斷提升領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力開展好工作：
一是繼續(xù)抓好“好班子”的創(chuàng)建。結(jié)合年度班子考察、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三個文明建設(shè)考核和“萬人評議機(jī)關(guān)”等活動開展好第三輪“好班子”的評選表彰工作，評選表彰了個“好班子”。
二是加大干部人事制度改革力度。制定出臺了《進(jìn)一步深化干部人事制度改革的意見》，明確今后一階段我市干部人事制度改革的重點(diǎn)。上半年，我們組織實(shí)施了市委組織部派員列席基層黨委研究干部工作會議、基層黨委會任用干部實(shí)施投票表決、干部選拔任用監(jiān)督檢查等措施，對個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、個機(jī)關(guān)黨委貫徹實(shí)施《干部任用條例》的情況進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，進(jìn)一步規(guī)范基層黨委的干部選拔任用工作。開展了對個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的位黨政領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)施任中審計(jì)監(jiān)督，對位同志實(shí)施離任審計(jì)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的審計(jì)監(jiān)督突出了對土地出讓、建設(shè)項(xiàng)目以及財政資產(chǎn)負(fù)債等重點(diǎn)，實(shí)施審計(jì)監(jiān)督公告和回訪制度，進(jìn)一步提高審計(jì)監(jiān)督工作的公開性、透明度和實(shí)效性。進(jìn)一步完善了出國（境）審查審批管理系統(tǒng)，加強(qiáng)了對市管干部因私出國（境）的管理。加強(qiáng)公務(wù)員職位管理，抓好公務(wù)員考錄工作。舉辦檔案工作人員培訓(xùn)班，全面核對市管干部檔案基本信息，份核對表已基本收回，目前正對提出異議的多核對表再次重點(diǎn)核對檔案。
消保工作總結(jié)篇三
2016年上半年，我股對消保工作認(rèn)真貫徹落實(shí)上級的工作會議精神，堅(jiān)持以人為本，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),為推進(jìn)我分局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做了卓有成效的工作。
一、開展“3〃15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動有聲有色。
“”期間，我分局要求各所積極廣泛發(fā)動鳳祥林酒店、十同里超市等7家酒店、賓館、商場，廣告發(fā)布企業(yè)等相關(guān)服務(wù)行業(yè)，利用店內(nèi)店外led熒屏統(tǒng)一于3月15日消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天集中宣傳新《消法》等相關(guān)消費(fèi)維權(quán)法律、法規(guī)知識，不斷創(chuàng)新宣傳《消法》知識新方式。
“315”期間，我分局派出經(jīng)檢大隊(duì)2人，執(zhí)法股1人，共3人，著工商制服，參加青年廣場主會場現(xiàn)場活動。分局另外安排20人，著便服參加青年廣場主會場活動。安排5名個體戶3月15日早上9:20到市局12315指揮中心現(xiàn)場觀摩。安排個體戶（群眾）25人，參加廣場主會場活動。分局12315申訴舉報中心及基層工商所要求安排人員值班備勤，以保證及時接收并快速處理各類投訴舉報。一是分局方案要求12315中心于3月14日、3月15日要保持人工值班，基層工商所要組織執(zhí)法力量隨時待命。二是做好中央電視xxx合舉辦的“”晚會現(xiàn)場12315熱線轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)者投訴舉報案件處理工作。我分局要求各值班人員要按要求堅(jiān)守崗位，及時依法處理消費(fèi)者投訴舉報，遇到重特大消費(fèi)糾紛案件要及時匯報處理結(jié)果。
二、開展農(nóng)村市場整治，及時調(diào)查其他涉嫌不合格的假冒偽劣商品。我分局經(jīng)檢大隊(duì)根據(jù)群眾舉報，對志pn村手機(jī)舉報的膩?zhàn)臃蹚S生產(chǎn)假冒其它品牌的膩?zhàn)臃圻M(jìn)行實(shí)地調(diào)查。經(jīng)檢查沒有發(fā)現(xiàn)有舉報人所提及的假冒品牌的膩?zhàn)臃?，?jīng)營者向工商執(zhí)法人員提供了明星得利建材涂料廠和萬圖寶涂料廠提供的生產(chǎn)授權(quán)書。
三、下半年工作打算。
嚴(yán)格按照市局消保科工作安排，結(jié)合我局實(shí)際情況，繼續(xù)深入開展商品質(zhì)量檢測活動。積極調(diào)解消費(fèi)糾紛，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。開展好消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作，抓好日常工作落實(shí)。
銀行消保工作總結(jié)總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，快快來寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是......
銀行消保年度工作總結(jié)（通用7篇）時間過得真快，一段時間的工作已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，好好地做個梳理并寫一份工作總結(jié)吧。你......
銀行消保工作總結(jié)一、消保內(nèi)容消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)分為立法保護(hù)、行政保護(hù)、司法保護(hù)、社會保護(hù)幾個方面。1、立法保護(hù)是指國家通過制定《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)消費(fèi)者保護(hù)的......
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消保工作總結(jié)篇四
工商局消保工作總結(jié)我局按照縣委、縣政府和市局要求，認(rèn)真履行流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職責(zé)，不斷加大對我縣流通環(huán)節(jié)食品監(jiān)管力度，在全局同志的共同努力下，我縣食品安全工作取得了一定成績，食品監(jiān)管責(zé)任得到進(jìn)一步落實(shí)，食品監(jiān)管水平得到進(jìn)一步提高，食品經(jīng)營者的守法意識得到進(jìn)一步加強(qiáng)。全縣沒有出現(xiàn)一起食品安全事故，較好的完成了食品監(jiān)管工作任務(wù)，有力的維護(hù)了我縣食品安全。
一、加強(qiáng)對食品流通環(huán)節(jié)的專項(xiàng)治理，認(rèn)真開展專項(xiàng)整治活動，嚴(yán)厲打擊流通環(huán)節(jié)食品違法行為。近年來隨著食品案件多次發(fā)生，我局本著打防結(jié)合的方針，多次開展流通環(huán)節(jié)食品安全專項(xiàng)整治活動。截至目前，今年我局先后開展了肉制品、乳制品、瘦肉精、“鄰苯二甲酸脂類”食品添加劑、地溝油等專項(xiàng)治理活動，維護(hù)了食品市場秩序，凈化了食品市場環(huán)境，保障了食品市場安全。
消保工作總結(jié)篇五
（1）原油產(chǎn)量完成情況。
目前開井?dāng)?shù)80口，日產(chǎn)量247噸，含水，水井26口，日注水量1214方。
（2）伴生氣（天然氣）生產(chǎn)情況。
（3）注水完成情況。
（4）清防蠟：
（1）上半年截至到5月31日，共熱洗206井次。
（5）措施完成情況：
截至5月底措施共完成23井次。
1、油井常規(guī)措施：檢泵5井次，維修3井次。
2、油井增產(chǎn)措施：壓裂8井次。
3、水井措施：調(diào)剖6井次。
4、補(bǔ)層1井次。
（6）測試情況。
1、功圖：351井次。
2、液面：367井次。
3、診斷：5井次。
4、環(huán)靜：4井次。
5、環(huán)流：10井次。
6、探井底：15井次。
（7）設(shè)備情況。
1、保養(yǎng)維修抽油機(jī)80井次。
&。
2、車輛維修保養(yǎng)7車次。
（8）施工情況。
1、34號站，37號站管線內(nèi)襯抽拉即將完成（后期壓力觀察和填埋工作）。
2、水套爐房改造（正在進(jìn)行）。
三、xx年上半年主要工作。
一)及早動手，爭取原油產(chǎn)量主動權(quán)。
1、做好日常巡井工作，保證油井正常生產(chǎn)。
2、提前準(zhǔn)備，保證調(diào)開井盡早開井。
3、做好措施井管理。
二)加強(qiáng)班組建設(shè)，努力達(dá)到五型班組要求。
三)積極開展創(chuàng)建綠色油氣田活動。
今年3月初。我隊(duì)榮獲市油團(tuán)委授予。
四)認(rèn)真開展春季培訓(xùn)工作。
五)狠抓安全基礎(chǔ)管理。
1、抓好生產(chǎn)安全，杜絕生產(chǎn)事故發(fā)生。
2、抓好交通安全，防止交通事故發(fā)生。
3、抓好安全教育，樹立安全第一思想：
六)科技工作成果喜人。
三、xx年上半年存在問題：
四。下半年工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)抓好基礎(chǔ)工作建設(shè)，保證原油產(chǎn)量平穩(wěn)運(yùn)行。
2、持續(xù)開展創(chuàng)建綠色油。
4.開展好五型班組建設(shè)，力爭實(shí)現(xiàn)2個五型達(dá)標(biāo)班組。
消保工作總結(jié)篇六
2020年3.15期間，我委在全市范圍內(nèi)組織開展了內(nèi)容豐富的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動，重點(diǎn)宣傳新《消法》和新《安徽省消費(fèi)者保護(hù)條例》，并通過城鄉(xiāng)聯(lián)動、社會互動、廣泛參與等方式，使紀(jì)念活動開展得有聲有色。召開“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念大會暨新聞發(fā)布會，會上對xx市級2020年度“誠信單位”進(jìn)行表彰并頒獎;舉辦大型街頭宣傳活動;開展新《消法》、《安消條例》骨干業(yè)務(wù)培訓(xùn)和“五進(jìn)”等一系列豐富多彩的活動，總結(jié)并上報2020年度典型案例8個?；顒蝇F(xiàn)場設(shè)立咨詢點(diǎn)17個，出動工作人員186人，接待消費(fèi)者咨詢1098人次，受理投訴16起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.2萬元，向消費(fèi)者散發(fā)宣傳資料12000余份。市府、人大、政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場視察指導(dǎo)?；顒蛹扔袀鹘y(tǒng)的街頭宣傳，又有特色“雙打”成果展及各職能部門專項(xiàng)整治工作成果展。做到規(guī)模大、亮點(diǎn)多、效果好。
為了更好的宣傳“信用讓消費(fèi)更放心”的年主題，xx鎮(zhèn)街13個所在3月13日至3月15日期間在轄區(qū)所所在鎮(zhèn)區(qū)人流密集的街道、農(nóng)貿(mào)市場舉辦3.15系列法律法規(guī)宣傳活動。13個鎮(zhèn)街所均按照3.15活動文件要求及時上報活動總結(jié)、報表、圖片。各鎮(zhèn)街所3.15宣傳活動得到轄區(qū)廣大群眾熱烈響應(yīng)和廣泛參與，通過向消費(fèi)者普及科學(xué)消費(fèi)理念、維權(quán)常識，提升消費(fèi)者辨假識假和消費(fèi)維權(quán)的能力，鼓勵引導(dǎo)消費(fèi)者依法維護(hù)自身權(quán)益;通過向商戶宣傳法律法規(guī)和展示違法案例，倡導(dǎo)經(jīng)營者依法經(jīng)營，樹牢誠信守法意識，落實(shí)市場主體責(zé)任，提升日常經(jīng)營管理水平。
消保工作總結(jié)篇七
消保委xx年上半年工作總結(jié)。全市上半年共受理消費(fèi)投訴2450件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失255.3萬元，其中涉案金額萬元以上27起，會同有關(guān)部門開展商品和服務(wù)監(jiān)督檢查160次，圍繞消費(fèi)熱點(diǎn)開展消費(fèi)調(diào)查24次，發(fā)布消費(fèi)警示（提示）71條，發(fā)放各類宣傳資料17.3萬冊，組織開展了“3.15”紀(jì)念活動、“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動以及新消費(fèi)運(yùn)動，發(fā)起了擁護(hù)“限塑令”抵制“白色污染”的倡議活動，開展了抵制餐飲企業(yè)收取餐具消毒費(fèi)等專項(xiàng)活動，為推進(jìn)我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做了大量卓有成效的工作。
――編印《消費(fèi)與責(zé)任》宣傳折頁。在今年“3.15”期間，市消保委編印了4萬份《消費(fèi)與責(zé)任》等宣傳折頁，內(nèi)容包括年主題相關(guān)宣傳資料、新消費(fèi)知識、消費(fèi)提示警示及各地投訴電話等，連同中消協(xié)、省消保委編印的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)匯編》、《汽車消費(fèi)abc》、購買地板、珠寶飾品指南等宣傳資料近萬份，通過“3.15”現(xiàn)場會，及消保委維權(quán)網(wǎng)絡(luò)組織免費(fèi)發(fā)放給廣大消費(fèi)者，受到了消費(fèi)者的歡迎。
――公布十大典型案例。市消保委還在3.15期間公布了xx年侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的十大典型案例，涉及房地產(chǎn)、餐飲、車輛、農(nóng)資、旅游、美容美發(fā)多個方面的內(nèi)容，并請了專家進(jìn)行點(diǎn)評，案件發(fā)布后在社會上引起了很大的反響，對經(jīng)營者是一個很好的教育，對消費(fèi)者也起到很好的警示作用。
――開展“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場咨詢活動。今年3.15期間，市消保委按照中消協(xié)、省消保委統(tǒng)一部署和要求，通過多種形式大力宣傳《消法》等法律法規(guī)，宣傳“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和近年來消保維權(quán)成果。3月15日當(dāng)天，市消保委會同海曙區(qū)消保委在寧波中山廣場開展大型“3.15”現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動。市政府有關(guān)部門、部分行業(yè)協(xié)會、市屬部分公用企業(yè)、商貿(mào)、服務(wù)企業(yè)及新聞媒體共36個單位260余人參加了這次活動。期間，工商、質(zhì)監(jiān)、寧波檢驗(yàn)檢疫、交通等委員單位的領(lǐng)導(dǎo)親臨活動現(xiàn)場，寧波電視臺經(jīng)濟(jì)頻道在活動現(xiàn)場開通服務(wù)熱線，對消費(fèi)者投訴進(jìn)行跟蹤報道，收到了很好的效果。
在抓好自身活動的同時，市消保委還積極組織各縣（市）、區(qū)消保委、委員單位、聯(lián)絡(luò)站開展以“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念活動，在全市形成上下聯(lián)動、城鄉(xiāng)聯(lián)動、社會各界廣泛參與的良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次“3.15”活動全市共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)160個，參加工作人員3100余人次，發(fā)放宣傳資料12.8萬份，制作噴繪橫幅250條，其中市本級發(fā)放資料2.26萬份，現(xiàn)場接受咨詢2329人次，受理投訴282件。
二、開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動特色明顯。
――舉辦“消費(fèi)與責(zé)任”年主題論壇。為擴(kuò)大年主題的社會影響，市消保委于3月6日舉辦了“消費(fèi)與責(zé)任”年主題論壇，就政府部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)及消費(fèi)者在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任進(jìn)行了探討，來自政府和有關(guān)部門、大專院校、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)和消費(fèi)者的代表作了精彩地論述。通過論壇與會各界代表對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作達(dá)成多方共識，大家一致認(rèn)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)需要全社會合力運(yùn)行的系統(tǒng)工程，是政府有關(guān)部門應(yīng)該認(rèn)真履行的一項(xiàng)職能，也是企業(yè)行業(yè)協(xié)會的一項(xiàng)重要工作，經(jīng)營者應(yīng)該盡到自[page]身的義務(wù)和責(zé)任，消費(fèi)者也應(yīng)該樹立起先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，消費(fèi)不忘社會責(zé)任，增強(qiáng)維權(quán)意識，理性維護(hù)權(quán)益。
――加強(qiáng)對經(jīng)營者的教育，提高經(jīng)營消費(fèi)維權(quán)的責(zé)任意識。市消保委于今年4―5月在象山、奉化分別舉辦了兩期由本系統(tǒng)、商貿(mào)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站共190余人參加的消費(fèi)維權(quán)培訓(xùn)班。學(xué)習(xí)貫徹中消協(xié)制訂的《良好企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者利益社會責(zé)任導(dǎo)則》，重點(diǎn)宣傳良好企業(yè)在維護(hù)消費(fèi)者利益時應(yīng)承擔(dān)的十條規(guī)范，同時安排了《合同法》、《消法》輔導(dǎo)以及處理投訴經(jīng)驗(yàn)交流。培訓(xùn)班邀請了中消協(xié)商品與服務(wù)監(jiān)督部任靜主任、寧波大學(xué)法學(xué)院鄭曙光教授授課，寧波(范文大全提供）市家具、建筑裝飾、裝飾材料、飯店、旅游、美容美發(fā)、黃金珠寶、飲用水、汽車流通、婚慶等10個行業(yè)協(xié)會（商會）的秘書長也到會參加了學(xué)習(xí)。由于課程設(shè)置合理，內(nèi)容針對性強(qiáng)，上課教員的精心準(zhǔn)備，培訓(xùn)班取得了較好的效果。
三、倡導(dǎo)新消費(fèi)運(yùn)動扎實(shí)有效。
――發(fā)布消費(fèi)警示。圍繞新消費(fèi)倡導(dǎo)的理性、責(zé)任、文明的消費(fèi)理念，如“節(jié)日購物要重質(zhì)限量”、“使用過期商品隱患多”等，上半年全市消保委及時發(fā)布了71條消費(fèi)警示，對于引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)，反對落后的消費(fèi)觀念起到了很好的作用。
――開展反對餐桌浪費(fèi)的倡議活動?！安妥览速M(fèi)”一直是大家比較關(guān)注的問題，市消保委在xx年曾做過一次調(diào)查，結(jié)果顯示，餐桌浪費(fèi)驚人。今年春節(jié)期間，市消保委繼續(xù)關(guān)注此事，會同市飯店協(xié)會、市餐飲與烹飪協(xié)會先后走訪了寧波一些較大飯店、餐飲店，發(fā)現(xiàn)餐桌浪費(fèi)情況還是大有存在。為此，市消保委聯(lián)合市飯店協(xié)會和市餐飲與烹飪協(xié)會向社會各界發(fā)出了的“文明消費(fèi)，健康餐飲”的倡議書，提出了五點(diǎn)內(nèi)容，一是樹立理性、文明、綠色的消費(fèi)理念；二是加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高餐飲質(zhì)量；三是重視環(huán)境保護(hù)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)；四是實(shí)施科學(xué)點(diǎn)菜，剩菜打包；五是文明就餐，和諧消費(fèi)。倡議內(nèi)容得到了廣大消費(fèi)者和媒體朋友的支持，倡議書在報刊、電臺和網(wǎng)站等登出后，引起了較大的社會反響。
針對這樣的情況市消保發(fā)表了觀點(diǎn)：取消塑料購物袋無償使用的做法，不會損害消費(fèi)者的合法利益，并向廣大消費(fèi)者發(fā)出倡議，“積極響應(yīng)政府號召，擁護(hù)“限塑令”抵制“白色污染”，希望消費(fèi)者從我們每個人做起，在購物時選擇環(huán)保購物袋，盡量不用塑料袋；對于必須要用塑料袋的，能少用一只是一只；對于使用過的塑料袋，能利用的充分利用。為落實(shí)這一倡議活動，市消保委又于5月份組織了“送菜籃子進(jìn)社區(qū)”活動，向社會免費(fèi)發(fā)放竹編菜籃子360只，受到了消費(fèi)者的歡迎。
四、開展專項(xiàng)監(jiān)督活動初見成效。
――開展抵制餐飲企業(yè)收取餐具消毒費(fèi)活動。近年以來我市出現(xiàn)了部分餐飲店主動向顧客提供套裝消毒餐具，每套收費(fèi)1元。市消保委認(rèn)為，收取餐具消毒費(fèi)是明顯侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，其理由是：向消費(fèi)者提供消毒餐具是餐飲企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任。國家有明確規(guī)定：餐具是餐用過程中配套服務(wù)項(xiàng)目要收消毒費(fèi)用涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)；消毒餐具數(shù)量少、成本高、產(chǎn)生的塑料包裝影響環(huán)保是一種不科學(xué)的做法。爾后采取了措施進(jìn)行制止：一是向發(fā)改委、衛(wèi)生、貿(mào)易、工商等市消保委委員單位建議，要制止部分餐飲企業(yè)另行收取餐具消毒費(fèi)行為，二是發(fā)動消保委系統(tǒng)開展抵制餐飲企業(yè)收取“套裝餐具消毒費(fèi)”活動，三是在媒體上表達(dá)消保委態(tài)度，敬告部分經(jīng)營店停止收費(fèi)行為，呼吁消費(fèi)者抵制使用套裝消毒餐具，對主動提供套裝消毒餐具即使使用也可以拒絕買單。目前抵制另外收取餐具消毒費(fèi)活動已取得初步成效，下一步市消保委將通過消費(fèi)體驗(yàn)，媒體曝光，對不誠信餐飲店摘除“消信單位”稱號等手段深入開展此項(xiàng)活動。
――組織醬油、食醋、黃酒產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。為了確保消費(fèi)者在春節(jié)期間放心使用調(diào)味品，市消保委對部分醬油、食醋、黃酒進(jìn)行了產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。檢測的樣品由消保委工作人員以普通消費(fèi)者的.身份從我市大型集貿(mào)市場和[page]大型超市購買，分別選取醬油、食醋、黃酒等調(diào)味品各10個，產(chǎn)地涉及寧波、杭州、上海、紹興、廣州、佛山、山西、江蘇等地，之后委托產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查所進(jìn)行檢測。檢測指標(biāo)包括醬油的全氮、苯甲酸鈉、山(提供）梨酸鉀、菌落總數(shù)；黃酒的酒精度、氨基酸態(tài)氮、菌落總數(shù)。30個送檢樣品中，除一款醬油全氮含量不達(dá)標(biāo)外，其余29個樣品各項(xiàng)指標(biāo)全部合格。市消保委將檢測結(jié)果及時在媒體上進(jìn)行了公布，同時針對消費(fèi)者調(diào)味品選購的盲區(qū)，提醒消費(fèi)者購買醬油時要分清“佐餐”或“烹調(diào)”，引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)。
――規(guī)范部分行業(yè)的訂貨合同。根據(jù)當(dāng)前商品買賣合同中存在的不規(guī)范情況，市消保委于今年5月會同市工商局合同處、相關(guān)行業(yè)協(xié)會對家具、裝飾材料、婚慶預(yù)訂的買賣合同進(jìn)行規(guī)范，內(nèi)容涉及定金、違約金、產(chǎn)品交付和驗(yàn)收等10個項(xiàng)目。
五、推行消費(fèi)糾紛和解制度有新的進(jìn)展。
――重視消保委網(wǎng)絡(luò)組織的建設(shè)。今年上半年各地根據(jù)實(shí)際情況加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)組織建設(shè)，北侖區(qū)消保委在行政村建立監(jiān)督員多員合一制度，較好的解決了人員和工作的經(jīng)費(fèi)問題，鎮(zhèn)海區(qū)消保委對網(wǎng)絡(luò)組織人員重新進(jìn)行確認(rèn)，其他各地消保委也都有好的做法。
――強(qiáng)化對經(jīng)營者的消費(fèi)維權(quán)責(zé)任感教育。針對今年“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，全市消保委在經(jīng)營者中開展了扎扎實(shí)實(shí)的消費(fèi)教育活動，要求經(jīng)營者在經(jīng)營過程中主動承擔(dān)維權(quán)責(zé)任，努力向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)生消費(fèi)糾紛與消費(fèi)者誠信友好處理，做到消費(fèi)糾紛處理在經(jīng)營場所內(nèi)得到有效解決。
――縣（市）區(qū)受理投訴與仲裁案件有所下降。由于各地積極推行了消費(fèi)糾紛和解制度，使大量的消費(fèi)糾紛化解在基層，使上交的消費(fèi)糾紛減少。全市上半年共受理消費(fèi)者投訴2450件，處理消費(fèi)爭議仲裁24起，與xx年同期相比，投訴總量減少了267起，下降率為10.9%，處理仲裁總量減少了37起，下降率為154.2%。
六、加強(qiáng)消保委自身隊(duì)伍建設(shè)有新的舉措。
――推廣投訴信息管理系統(tǒng)。為加強(qiáng)消費(fèi)投訴信息的管理，充分利用消費(fèi)投訴信息指導(dǎo)消保工作，市消保委從去年開始著手對消費(fèi)投訴信息管理軟件的研發(fā)，并于年底試用運(yùn)行。今年上半年，進(jìn)一步推進(jìn)這項(xiàng)工作，先后多次召開秘書長、信息員工作會議，交流軟件試用的情況，提出對軟件的修改意見，針對監(jiān)督站信息員普遍存在年齡較大使用計(jì)算機(jī)有困難的情況，采取集中錄入和分散錄入相結(jié)合的辦法克服軟件使用的問題。目前，該軟件正在全市推廣使用。
――制訂目標(biāo)制考核辦法和工作職責(zé)規(guī)范。4月份，市消保委根據(jù)省消保委的考核要求，在參照xx年度縣（市）區(qū)考核細(xì)則的基礎(chǔ)上，制定了《xx年度縣（市）區(qū)消保委工作目標(biāo)責(zé)任制考核細(xì)則》。與此同時，今年還嘗試制定了《xx年度市消保委直屬聯(lián)絡(luò)站工作目標(biāo)考核細(xì)則》，以及重新制定了《市消保委直屬聯(lián)絡(luò)站工作職責(zé)規(guī)范》，以進(jìn)一步加強(qiáng)直屬聯(lián)絡(luò)站建設(shè)，規(guī)范直屬聯(lián)絡(luò)站工作。
上半年我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得了一定的成績，下半年工作將繼續(xù)以黨的xx大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，以及新消費(fèi)運(yùn)動的要求，按照市消保委的全年工作計(jì)劃，著重抓好以下幾項(xiàng)工作：
一、繼續(xù)開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和新消費(fèi)運(yùn)動。各地要根據(jù)中消協(xié)、省消保委的要求，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，大力開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和“新消費(fèi)運(yùn)動”進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)活動。
[page]二、加大推行消費(fèi)糾紛和解制度的力度。要充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)組織在處理投訴中的作用，特別是要加強(qiáng)經(jīng)營者的維權(quán)責(zé)任意識，要把絕大多數(shù)的消費(fèi)糾紛在基層得到解決。市消保委將出臺小額消費(fèi)糾紛消保委先行賠償制度，以提高處理投訴的效率。
三、繼續(xù)推進(jìn)投訴信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用。各地消保委要在上半年使用的基礎(chǔ)上努力做好這項(xiàng)工作，按市消保委提出的考核要求及時填入應(yīng)有數(shù)據(jù)，同時市消保委根據(jù)各地提出的建議對信息管理系統(tǒng)進(jìn)行修改，提高信息系統(tǒng)的合理性，充分發(fā)揮投訴信息管理系統(tǒng)的作用。
四、開展抵制套裝消毒餐具收費(fèi)行為。市消保委將深入開展此項(xiàng)活動，通過消費(fèi)體驗(yàn)，媒體曝光，對不誠信餐飲店發(fā)出整改勸喻通知書、撤消“消信單位”稱號、號召全市消費(fèi)者予以抵制等手段，進(jìn)一步制止餐飲企業(yè)另行收取餐具消毒費(fèi)行為。
五、開展優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推薦活動。根據(jù)工商局、省消保委建設(shè)“6300工程”的的要求，下半年市消保委將開展向消費(fèi)者推薦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品活動，通過活動，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，營造放心消費(fèi)環(huán)境。
六、開展(范文大全提供）消費(fèi)調(diào)查和產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。下半年要開展兩次調(diào)查，7月份組織一次對快遞業(yè)服務(wù)情況的調(diào)查，9月份組織一次對農(nóng)貿(mào)市場、大型商店、超市調(diào)味品質(zhì)量情況的調(diào)查，同時安排一次豆制品質(zhì)量比較試驗(yàn)。
消保工作總結(jié)篇八
1、我處黨委及時轉(zhuǎn)發(fā)了^v^在視察江蘇時的重要講話，使廣大黨員在自學(xué)的基礎(chǔ)上對科學(xué)的發(fā)展觀有了更深的了解與把握，把^v^的講話運(yùn)用到我處當(dāng)前的改革改制中去。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。根據(jù)局黨委文件精神，結(jié)合處黨委今年的工作計(jì)劃，制定了中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃。以“三個代表”、兩會精神等為主要內(nèi)容，分專題進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時穿插經(jīng)濟(jì)、法律、時政、廉政、先進(jìn)人物事跡等方面的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)班子每人一套學(xué)習(xí)資料，力求使領(lǐng)導(dǎo)班子能多方面了解相關(guān)知識，提高在市場經(jīng)濟(jì)條件下的工作能力。
3、把黨建工作重點(diǎn)放在認(rèn)真抓^v^員隊(duì)伍的建設(shè)上，加強(qiáng)對入黨積極分子的教育、引導(dǎo)和培養(yǎng)。在積極做好發(fā)展工作的同時，對要求入黨的積極分子進(jìn)行人員梳理，上黨課和開展談話，在群眾中又一次涌現(xiàn)了積極向黨組織靠攏的熱潮。
4、黨委計(jì)劃在六月組織開展一年一次的民主評議黨員工作，分為優(yōu)秀黨員、合格黨員、基本合格和不合格黨員四個等次進(jìn)行評議。積極推動我處黨員在改革改制中認(rèn)真履行黨員義務(wù)，自覺增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，較好地發(fā)揮黨員的模范作用。組織部門將對評議中反應(yīng)出的問題，通過三會一課形式，組織集中學(xué)習(xí)探討，進(jìn)一步突出理想信念教育，以增強(qiáng)黨員的黨性觀念。
二、充實(shí)中層干部，進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。
在堅(jiān)持“黨管干部”的前提下，黨委堅(jiān)持加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，為處發(fā)展提供組織保證。今年為順應(yīng)城建管養(yǎng)體制改革的要求，應(yīng)對市場競爭需求，經(jīng)處研究決定以先達(dá)路橋工程有限責(zé)任公司為母體整合市政工程管理處所屬資源，形成新的組織結(jié)構(gòu)，不斷推進(jìn)事業(yè)進(jìn)步，把有效人力資源向市場監(jiān)管和市場經(jīng)營轉(zhuǎn)移，激發(fā)人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成業(yè)的活力。根據(jù)處黨委的要求，五月對處中層管理人員實(shí)行了民主考核測評。對全處范圍內(nèi)的中層崗位實(shí)施了重新評估、調(diào)整。通過調(diào)整充實(shí)，處中層干部由33名調(diào)整為31名，大專以上學(xué)歷占到中層干部人數(shù)的100%。
6、支部基礎(chǔ)建設(shè)方面：今年根據(jù)處黨委的工作要求，把支部工作基礎(chǔ)建設(shè)。
列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，繼續(xù)貫徹去年對支部臺帳的統(tǒng)一要求，實(shí)行《黨員情況臺帳》、《黨費(fèi)收繳情況臺帳》、《入學(xué)積極分子臺帳》、《支部工作總結(jié)臺帳》、《支部工作計(jì)劃臺帳》、《黨員到課培訓(xùn)考勤表》等統(tǒng)一臺帳，強(qiáng)化支部工作的落實(shí)。
7、為提高支部工作水平，處黨委在每一季度就支部工作中的一個難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題組織開展討論調(diào)研，進(jìn)行相互交流，達(dá)到共同提高的目的。上半年我們就各支部一季度工作問題結(jié)合改革改制進(jìn)展進(jìn)行了討論交流，通過交流學(xué)習(xí)，廣大支部書記使對新形勢下發(fā)展黨員的重點(diǎn)、發(fā)展工作的要求及支部工作中心有了進(jìn)一步認(rèn)識，從而對今后更好地做好發(fā)展工作起到了積極作用。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)與作風(fēng)建設(shè)，為建樹行業(yè)新形象打好基礎(chǔ)。
行風(fēng)建設(shè)是為老百姓做實(shí)事的具體表現(xiàn)，處黨委始終堅(jiān)持將行風(fēng)工作作為一項(xiàng)形象工程、民心工程來抓。今年我處緊緊圍繞“一個目標(biāo)，兩個適應(yīng)，三個細(xì)化，四個下功夫”的行風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)開展工作。半年來在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在行風(fēng)建設(shè)上主要做了以下幾項(xiàng)工作：
1、新年伊始，全處召開行風(fēng)建設(shè)大會。一季度由組宣科和辦公室共同重新疏理和修改完善了我處一系列行風(fēng)規(guī)章制度。首先制定了行風(fēng)管理流程圖。修改了服務(wù)與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。對首接首問負(fù)責(zé)制、投訴咨詢到位制、應(yīng)急處置快捷制進(jìn)行完善；對十大服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改增加，使服務(wù)與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)既表述準(zhǔn)確、便于記憶又易于執(zhí)行。
2、新制定了責(zé)任追究制。其一制定了《機(jī)關(guān)工作人員責(zé)任追究制度》，對責(zé)任追究的范圍、內(nèi)容及查處辦法都做出了細(xì)致詳盡的劃分。其二，分別依據(jù)《南京市城市道路挖掘管理規(guī)章制度》、《南京城市道路管理?xiàng)l例》和原有的工作標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)充部門和個人責(zé)任落實(shí)條款，制定了崗位責(zé)任管理制度。
3、四月份針對《南京市城市道路管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施十周年，我處牽頭組織十個城區(qū)及道橋所的路政管理部門，在漢中門市民廣場開展了專題宣傳咨詢活動，通過發(fā)放傳單、生動活潑的展板描繪以及現(xiàn)場答疑等形式，讓市民了解了城市道路設(shè)施，懂得了創(chuàng)建全國文明城市的重要意義；同時也向廣大市民展示了新時期路政管理新形象，由此讓大家都來遵守《南京市城市道路設(shè)施管理?xiàng)l例》，自覺愛護(hù)道路設(shè)施，維護(hù)城市形象。以實(shí)際行動落實(shí)行風(fēng)建設(shè)，全面樹立行風(fēng)新形象。
4、五月，我處牽頭召開全市市政行業(yè)“創(chuàng)文明城市責(zé)任落實(shí)大會”，市文明辦、市容局、交管局局領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)市政管理所、有關(guān)管線單位、十余家新聞媒體記者前來參加。會上我處與11個區(qū)市政管理所、16家有關(guān)管線單位簽訂了創(chuàng)建全國文明城市目標(biāo)責(zé)任狀，杜絕道路反復(fù)開挖、窖井蓋缺失、盲道被占用等問題。同時要求施工單位建立以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人的文明施工責(zé)任體系，違反規(guī)定管理不力者將被追究責(zé)任，要求主干道的完好率達(dá)到95%。把行風(fēng)建設(shè)做實(shí)、做深、做透。
5、開展“零點(diǎn)行動”，對“四違”現(xiàn)象進(jìn)行集中整治，并邀請新聞媒體進(jìn)行跟蹤報道。
6、在“六一”節(jié)來臨之際，我處與團(tuán)市委聯(lián)合開展“紅領(lǐng)巾關(guān)愛”系列活動----“紅領(lǐng)巾與窖井蓋”活動，在市政系統(tǒng)推出關(guān)愛青少年五大措施，向行業(yè)提出倡議，進(jìn)一步拓展對青少年的發(fā)展性服務(wù)、管理性服務(wù)、保護(hù)性服務(wù)，動員社會各方面的力量為青少年辦實(shí)事，進(jìn)一步優(yōu)化社會環(huán)境，促進(jìn)青少年健康成長。
四、開展專題教育，多渠道調(diào)查研究職工思想動態(tài)。
1、為深入學(xué)習(xí)兩會精神，黨委向各基層支部下發(fā)了一整套學(xué)習(xí)資料，包括：《憲法和憲法修正案》、《中國^v^黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國^v^紀(jì)律處分條例》、《黨內(nèi)權(quán)力監(jiān)督干部學(xué)習(xí)讀本》《;學(xué)習(xí)輔導(dǎo)》、《;學(xué)習(xí)輔導(dǎo)》、《“增強(qiáng)紀(jì)律觀念自覺接受監(jiān)督”主題教育學(xué)習(xí)資料匯編》、《;學(xué)習(xí)問答》、《憲法和憲法修正案輔導(dǎo)讀本》、《學(xué)習(xí)十屆^v^二次會議文件問答》、《形勢教育講話（200*-今）》、《學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建》等一系列學(xué)習(xí)用書，使基層支部學(xué)習(xí)有的放矢。以支部為單位，以專題集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合為形式，以開辦講座學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，由黨委全年組織系列講座兩次，專題座談兩次，調(diào)查研究兩次。
系列講座安排在七一前和改革改制進(jìn)行前進(jìn)行。
專題座談已在各支部中開展，如：先達(dá)三分公司支部開展了“黨員在改革改制中的作用”專題黨課講座，四振實(shí)業(yè)公司支部開展了“每周學(xué)說一句英語，學(xué)做一項(xiàng)業(yè)務(wù)技能”專題座談。
調(diào)查研究方面黨委主要針對改革改制政策，職工思想動態(tài)，尋求有利于發(fā)展壯大的改革路子，在資產(chǎn)評估完后進(jìn)行。
2、為更好的落實(shí)教育學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)局黨委要求，針對我處實(shí)際，正在聯(lián)合江蘇省生產(chǎn)力中心制定一系列黨員干部輪訓(xùn)計(jì)劃。
3、在全處范圍內(nèi)開展以改革改制為主題的演講比賽，通過演講內(nèi)容，在全處黨員、干部、職工中掀起一場關(guān)于改革改制的熱烈大討論，出現(xiàn)了老中青職工均積極參與的喜人局面。職工們在演講中暢談對改革改制的意見看法，并對我處的改制工作提出了許多寶貴意見。結(jié)合不同崗位的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡，對全處的`改制工作進(jìn)行正面宣傳引導(dǎo)，力求保障全處的高度穩(wěn)定。于五月將演講稿裝印成冊，下發(fā)到各基層單位、科室，大家爭相傳閱，再一次對深入宣傳改革改制的精神起到了推動作用。
消保工作總結(jié)篇九
xx區(qū)政府高度重視成立了以常務(wù)副區(qū)長張秀萍、副區(qū)長張琴為組長，各理事單位為領(lǐng)導(dǎo)組成員的xx區(qū)3·15活動領(lǐng)導(dǎo)組，并下發(fā)了金政辦xx號文件，就全區(qū)3·15活動內(nèi)容進(jìn)行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區(qū)政府三樓會議室又專門召開了區(qū)政府3·15活動領(lǐng)導(dǎo)組工作會議。在會上，首先區(qū)消協(xié)秘書長奚沛源同志向大家匯報了過去一年的工作情況和今年的工作安排，接著區(qū)工商局副局長吳家勇同志通報了3·15活動的具體實(shí)施方案，并由與會同志共同討論，各單位領(lǐng)導(dǎo)紛紛發(fā)表意見和建議，就本單位的準(zhǔn)備情況作了介紹。最后張秀萍常務(wù)副區(qū)長強(qiáng)調(diào)要求:一是統(tǒng)一思想高度重視;二是認(rèn)真落實(shí)注重實(shí)效;三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新，一起努力把此次3·15活動開展好。
為辦好3·15活動，xx區(qū)工商局局長張習(xí)和同志親自掛帥、分管副局長吳家勇同志具體抓落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)消協(xié)積極開展各項(xiàng)籌備工作，并把3·15活動同當(dāng)前的工作重點(diǎn)結(jié)合起來;同“消費(fèi)與服務(wù)”年主題結(jié)合起來;同食品安全結(jié)合起來，由消協(xié)、公平交易局和工商所一起聯(lián)動，對各類市場進(jìn)行一次全面檢查和打假行動。同時加強(qiáng)宣傳，讓維權(quán)意識深入到每個人的.心中。
為確保3·15活動圓滿成功，xx區(qū)消協(xié)開展了大量艱苦細(xì)致的工作，對社會各界進(jìn)行了廣泛的動員和宣傳。
1、組織市場檢查?；顒悠陂g，根據(jù)區(qū)政府和區(qū)工商局的部署安排，區(qū)消協(xié)、公平交易局、各工商所進(jìn)行了一次全面檢查和打假活動，重點(diǎn)放在食品安全、農(nóng)資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場。
2、開展街頭宣傳咨詢活動。3月14日至15日兩天，區(qū)消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、質(zhì)檢局、物價局、糧食局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、農(nóng)委、地稅局、商務(wù)局、商貿(mào)流通協(xié)會等執(zhí)法單位在xx大市場南側(cè)設(shè)立宣傳咨詢臺，提供法律、法規(guī)咨詢，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴。此外，還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現(xiàn)場設(shè)立了名優(yōu)商品讓利展銷臺。
在兩天的宣傳咨詢活動中，xx區(qū)消協(xié)共受理投訴20件，現(xiàn)場解決7件，散發(fā)宣傳材料1萬余份，接受群眾咨詢500人次，召開座談會2次，開辟報刊專欄6個，發(fā)表文章4篇，設(shè)立投訴咨詢點(diǎn)40個，邀請各級黨政領(lǐng)導(dǎo)20人到活動現(xiàn)場視察指導(dǎo)。
(1)為紀(jì)念3·15消費(fèi)者權(quán)益日，xx區(qū)消協(xié)與皖西日報、xx區(qū)旅游局、婦聯(lián)共同組織了“賞桃花、沐春風(fēng)、縱情山水一日游”活動，并分別于3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地，拉開了3·15活動紀(jì)念序幕。
(2)在3月14日至15日活動現(xiàn)場，由xx區(qū)消協(xié)與xx市商務(wù)局招商引資單位xx市福年來早餐工程有限公司聯(lián)合打造營養(yǎng)早餐，并在14、15日兩天免費(fèi)派送。
(3)由xx市最大的乳業(yè)集團(tuán)華園乳業(yè)在我會活動現(xiàn)場進(jìn)行免費(fèi)品嘗鮮牛奶，并優(yōu)惠展銷其奶粉等產(chǎn)品。
(4)在大市場咨詢服務(wù)活動現(xiàn)場還邀請了xx市愛心協(xié)會、xx市民盟支部、xx市政府的網(wǎng)站、xx市尋求律師事務(wù)所等單位進(jìn)行咨詢服務(wù)活動，為消費(fèi)者解難答疑。這是他們首次參與到3·15活動中。
(5)為烘托現(xiàn)場氣氛，我會在活動中邀請xx區(qū)黃梅劇團(tuán)舉行了兩場文藝演唱會，現(xiàn)場以年主題“消費(fèi)與服務(wù)”為背影，唱出了廣大消費(fèi)者喜聞樂見的現(xiàn)代戲。有小品、歌舞、獨(dú)唱、相聲等，舞臺前人山人海，絡(luò)繹不絕，讓廣大消費(fèi)者在3·15節(jié)日期間享受到了一場文藝大餐。
(6)消費(fèi)熱點(diǎn)也是難點(diǎn)的銀行卡問題，經(jīng)協(xié)商由我會牽頭與市工商銀行卡部在活動期間共同舉行了咨詢服務(wù)活動，并在現(xiàn)場散發(fā)消費(fèi)者需要了解的宣傳單。
(7)xx區(qū)消協(xié)以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費(fèi)者喜聞樂見的消費(fèi)警示漫畫宣傳圖，其新穎、獨(dú)特的功效深受廣大消費(fèi)者歡迎。
(8)組織了xx市最著名的金運(yùn)汽車、福瑞德汽車、大眾汽車四家汽車行舉行大型汽車現(xiàn)場展示活動，其目的是弘揚(yáng)民族汽車工業(yè)。
(9)組織了全國前四名的太陽能進(jìn)行展示活動，其四個品牌分別是皇明、太陽雨、華陽和美大太陽能，并在14、15兩天進(jìn)行讓利優(yōu)惠展銷活動。
(10)活動期間組織了xx市第四人民醫(yī)院、交通醫(yī)院、婦幼保健院和城區(qū)門診部四家醫(yī)院進(jìn)行大型義診活動。
(11)我會在3·15期間與世紀(jì)聯(lián)華共同組織召開了消費(fèi)者座談會和懇談會，對世紀(jì)聯(lián)華的過去、現(xiàn)在和將來進(jìn)行了探討，并提出了許多中肯的意見，世紀(jì)聯(lián)華的工作人員非常誠懇的接受了消費(fèi)者的建議，消協(xié)的工作人員也受益匪淺。
xx年的3·15活動在各級黨委、政府的高度重視下，通過xx區(qū)消協(xié)和各理事單位的共同努力，在突出效果、注重實(shí)效、擴(kuò)大影響等方面狠下功夫，使整個活動有聲勢、有內(nèi)容、發(fā)動廣泛、重點(diǎn)突出，做到了報刊上有文章，廣播里有聲音，電視上有圖象。既培養(yǎng)了消費(fèi)者正確健康的安全消費(fèi)意識，又增強(qiáng)了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識，使“消費(fèi)與服務(wù)”的春風(fēng)飛進(jìn)xx區(qū)的每個角落。
消保工作總結(jié)篇十
按照上級行《關(guān)于開展3·15征信宣傳活動的通知》要求，在《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施2周年之際，我行積極配合“3·15消費(fèi)權(quán)益保護(hù)日”開展了征信知識宣傳活動。
行領(lǐng)導(dǎo)重視，精心籌備做好“3·15”征信宣傳活動的準(zhǔn)備工作，于3月12日召開了轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)動員大會，并結(jié)合實(shí)際情況制定了《“3·15”征信宣傳活動方案》。根據(jù)市中心支行的活動安排，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一部署，成立了宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)落實(shí)宣傳活動的各項(xiàng)工作，促進(jìn)了宣傳活動有計(jì)劃、有步驟的開展起來。
此次宣傳，全面貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，促進(jìn)征信業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。我行要求轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，指定“3·15”宣傳地點(diǎn)，按照統(tǒng)一要求在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前設(shè)立咨詢臺，散發(fā)宣傳材料，并在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前懸掛宣傳橫幅，利用“l(fā)ed電子顯示屏”循環(huán)播放宣傳內(nèi)容，增強(qiáng)宣傳效果。我行與農(nóng)行、工行、聯(lián)社、農(nóng)發(fā)行、龍江銀行一起，開展了進(jìn)工廠、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、農(nóng)貿(mào)市場等宣傳，并在中心廣場設(shè)立了征信宣傳咨詢臺，向前來咨詢的群眾答疑解惑，散發(fā)了“征信業(yè)管理?xiàng)l例”、“珍愛信用記錄，享受幸福人生”等宣傳材料2000多份。
針對農(nóng)村新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、家庭農(nóng)場、農(nóng)民合作社等，利用農(nóng)村的金融機(jī)構(gòu)，走進(jìn)鄉(xiāng)村開展征信知識教育活動;針對一批加工廠組織一線工人學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》在農(nóng)村和工廠進(jìn)行了普及征信知識。
我行充分利用報紙、交通廣播進(jìn)行媒體宣傳，并由“農(nóng)發(fā)行、農(nóng)行、信用社和郵儲銀行”業(yè)務(wù)人員做客“行風(fēng)熱線”對老百姓提出的問題進(jìn)行一一解答，使老百姓更直接地了解征信知識，進(jìn)一步普及《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，增強(qiáng)了宣傳效果，擴(kuò)大了宣傳覆蓋面，營造了學(xué)《條例》、“講誠信、守信用”的良好社會氛圍。
通過普及《征信業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)知識，使更多的群眾關(guān)注自己的信用記錄，自覺維護(hù)自身在征信領(lǐng)域的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高公眾信用意識;使征信工作人員提高窗口服務(wù)和依法履職的能力;促進(jìn)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)更加自覺地按照《條例》開展征信業(yè)務(wù)。
消保工作總結(jié)篇十一
為積極做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及公眾教育服務(wù)工作，營造和構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，工商銀行南通分行在全行范圍內(nèi)開展了“金融消費(fèi)者“宣傳教育活動?，F(xiàn)將其活動總結(jié)如下：
我行結(jié)合人行和工總行要求及時制定并下發(fā)了《關(guān)于組織開展““金融消費(fèi)者主題宣傳教育活動的通知》和活動方案，明確指導(dǎo)思想，以“暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益“為主題，組織開展形式多樣的“金融消費(fèi)者權(quán)益日“主題宣傳活動。
(三)與監(jiān)管部門共同宣傳。3月15日，如東支行營業(yè)部理財經(jīng)理、支行市場營銷人員、金庫管理員等專業(yè)人員與如東縣人民銀行貨幣發(fā)行科及計(jì)劃統(tǒng)計(jì)科兩位專家共同開展了““消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動。對廣大市民就人民幣反假、個人征信、電子銀行、小微企業(yè)等金融知識進(jìn)行了資料的發(fā)放和普及，收到了收好的效果。
消保工作總結(jié)篇十二
20xx年，我公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，按照年初的安排部署，結(jié)合20xx年6月1日實(shí)施的《xxx食品安全法》，盡力整頓規(guī)范生產(chǎn)流程和監(jiān)管流程，竭力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。并配合有關(guān)部門相關(guān)工作，切實(shí)努力地為消費(fèi)者生產(chǎn)合格商品。
今年我公司按照公司生產(chǎn)和管理流程，制定了一系列方針政策與制度來加強(qiáng)與指導(dǎo)商品的質(zhì)量監(jiān)管：如《關(guān)于正興酒業(yè)成品酒質(zhì)量控制和質(zhì)量驗(yàn)收制度》、《包裝物的不合格品處理流程》《生產(chǎn)現(xiàn)場不合格品處理流程》等，從源頭上把握公司的質(zhì)量監(jiān)管，用流程來指導(dǎo)并處理生產(chǎn)與監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
制定公司相關(guān)管理制度，并對公司員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，明確獎懲原則，并根據(jù)相關(guān)要求進(jìn)行定期考核。特別是與消費(fèi)者息息相關(guān)的生產(chǎn)部門（生技部）、監(jiān)管部門（質(zhì)管部）更是加強(qiáng)了對員工的培訓(xùn)與管理，做到了“制度上墻，質(zhì)量上心”。
同時我公司根據(jù)《xxx食品安全法》，定期組織公司全體員工食品基本知識及相關(guān)應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓(xùn)，對公司新進(jìn)員工進(jìn)行崗位相關(guān)知識的培訓(xùn)。
為保證我公司經(jīng)營產(chǎn)品的質(zhì)量，根據(jù)iso9001：20xx國際質(zhì)量體系及其他監(jiān)管文件的要求，對企業(yè)品種進(jìn)行嚴(yán)格的審核，建立企業(yè)產(chǎn)品品種的檔案。同時對供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行有效管理，及時完成對有業(yè)務(wù)往來客戶證照的統(tǒng)計(jì)和催收工作，保證了公司購進(jìn)產(chǎn)品的合法性。
同時我公司配合上級部門的監(jiān)督抽查工作，對公司產(chǎn)品進(jìn)行自查自糾，使其符合管理要求。定期對半成品、成品進(jìn)行抽檢工作，堅(jiān)決杜絕不合格品流出生產(chǎn)線。
消保工作總結(jié)篇十三
1、加大推行消費(fèi)糾紛和解制度的力度。要充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)組織在處理投訴中的作用，特別是要加強(qiáng)經(jīng)營者的維權(quán)責(zé)任意識，要把絕大多數(shù)的消費(fèi)糾紛在基層得到解決。
2、繼續(xù)推進(jìn)投訴信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用。提高信息系統(tǒng)的合理性，充分發(fā)揮投訴信息管理系統(tǒng)的作用。
3、進(jìn)一步加大工作力度,努力拓展案源,確保工作目標(biāo)的完成.
4、進(jìn)一步加強(qiáng)消保局案件自查,提高案件質(zhì)量.從嚴(yán)要求辦案干部職工,提高案件取證的質(zhì)量,提高辦案效率和辦案水平.從嚴(yán)把關(guān),爭取在較短時間內(nèi)全面提升案件質(zhì)量,提高辦案水平.
5、將繼續(xù)在上級機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),努力提高工作績效,以更加飽滿的工作熱情,完成上級交辦的各項(xiàng)工作務(wù),開創(chuàng)消保局執(zhí)法新局面,為我縣創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境和安全健康的消費(fèi)環(huán)境.
xx年的工作，我們雖然取得了一定成績，但離上級和市局黨組要求仍有一定差距，我們將在xx年工作中，繼續(xù)加大食品安全監(jiān)管力度，切實(shí)加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)管，繼續(xù)維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益，取得更好的工作成績.
消保工作總結(jié)篇十四
（2012年1月9日）。
在過去的一年里，我們按照總局的要求和新一屆局黨委建設(shè)“四新”工商的思路，根據(jù)我市消費(fèi)維權(quán)的實(shí)際情況，自加壓力、挑戰(zhàn)自我，繼整治手機(jī)吃費(fèi)后，又創(chuàng)造性的開展了一系列在社會上很有影響力，深受社會廣泛贊譽(yù)的維權(quán)行動，極大的提振了工商部門的權(quán)威，改善了整個工商系統(tǒng)的社會形象。
我們既抓住侵害消費(fèi)者合法權(quán)益時間長、涉及消費(fèi)者面積廣、消費(fèi)者維權(quán)難度大甚至根本無法維權(quán)、人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，如錦湖輪胎維權(quán)、美容行業(yè)強(qiáng)制消費(fèi)等，也主動整治消費(fèi)者零投訴，已經(jīng)形成行業(yè)潛規(guī)則，不解決已經(jīng)嚴(yán)重影響政府公信力的領(lǐng)域或者行業(yè)，適時開展專項(xiàng)維權(quán)戰(zhàn)役，如餐飲行業(yè)消毒餐具收費(fèi)、商場返券促銷、儲值促銷中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等，并摸索出一套“工商牽頭、媒體助推、社會參與”的消費(fèi)維權(quán)經(jīng)驗(yàn)，取得了卓著的成績。
回顧2011年消保維權(quán)工作，可以概括為四大戰(zhàn)役、十個專項(xiàng)整治行動、二十七個案件、709批次商品檢測、三萬六千個投訴。
一、四大維權(quán)戰(zhàn)役。
4、開展了“叫停商場返券促銷、儲值促銷行動”。針對大型商場返券促銷、儲值促銷中、虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者、涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)、捆綁銷售等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的維權(quán)戰(zhàn)役。通過輿論宣傳、社會動員，召開相關(guān)企業(yè)座談會等一系列措施，順利完成叫停工作。目前，全市范圍內(nèi)的大型商場已經(jīng)實(shí)行“明折明扣”，“叫?！钡某晒呀?jīng)顯現(xiàn)，社會各界反響很好。xxx為此發(fā)了專電，xxx每日快訊做了報道，許多地方媒體都做了報道。省市所有媒體一直連續(xù)報道。省市電視臺分別作了專題報道。使我們的形象和社會地位得到了再一次的提升，無論走到哪里，都能聽見社會各界的贊譽(yù)，一些市民直接來電稱贊我們的幾場戰(zhàn)役。
四大維權(quán)戰(zhàn)役，也是行政成本低、行政效果好、行政效能高的典型案例。每次維權(quán)戰(zhàn)役，都投入很少的力量，主要與媒體緊密合作，通過媒體向社會講明要做什么，為什么要做，如何做，什么時間開始做，并調(diào)動社會各界人士、各階層廣泛參與，整治的過程就是宣傳法律法規(guī)、講道理和揭露違法行為及其危害的過程，當(dāng)把法律法規(guī)宣傳透徹了，把道理講清楚了，把違法行為及其危害充分披露并引起社會共鳴后，當(dāng)我們的觀點(diǎn)被全社會理解、接納，并自覺按照我們提出的規(guī)范自覺調(diào)整經(jīng)營行為時，整治工作就基本結(jié)束了。
二、查處27案件，收繳罰沒款159萬元。其中罰款10萬以上的案件6起，5萬以上的案件8起。