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店員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇一
1、收銀員
（1）收銀員職責(zé)收銀員具有熟悉商品的貨區(qū)、商品基本價(jià)位、收銀業(yè)務(wù)、結(jié)算小票管理業(yè)務(wù)、收集和提供商品銷售信息、顧客信息、退貨處理以及收銀臺安全等職責(zé)。
（2）作業(yè)內(nèi)容
在其收銀過程中，除了結(jié)算貨款外，還要向顧客提供商品和服務(wù)信息、解答顧客的提問、做好商品損耗的預(yù)防等。
2、理貨員
（1）理貨員的職責(zé)
理貨員是便利店中從事商品整理、清潔、補(bǔ)充、標(biāo)價(jià)、盤點(diǎn)等工作的人員。門店理貨員職責(zé)是巡視貨場，耐心解答顧客的提問，對所屬貨區(qū)的商品的保質(zhì)期心中有數(shù)，熟悉所負(fù)責(zé)商品范圍內(nèi)的商品名稱、價(jià)格、用途和保質(zhì)期，掌握商品標(biāo)價(jià)的知識，正確標(biāo)識價(jià)格，掌握商品的陳列原則和方法、技巧，正確進(jìn)行商品陳列，保證商品安全。
（2）作業(yè)內(nèi)容
①領(lǐng)貨作業(yè)
營業(yè)中陳列架上的商品在不斷減少，理貨員就必須及時從庫內(nèi)領(lǐng)貨來補(bǔ)充貨架商品。在進(jìn)行領(lǐng)貨作業(yè)時，應(yīng)注意：
領(lǐng)貨時必須有領(lǐng)貨單；
領(lǐng)貨單上要寫明商品的大類、品種、貨名、數(shù)量和單價(jià)；
對內(nèi)庫管理員提供的商品，按領(lǐng)貨單的款項(xiàng)逐一核對，以防出現(xiàn)提錯貨物的現(xiàn)象。
②補(bǔ)貨作業(yè)
理貨員將標(biāo)好的商品依照商品各自規(guī)定的陳列位置，定時或不定時地將商品補(bǔ)充到貨架上的作業(yè)。理貨員補(bǔ)貨時應(yīng)做到：
定時補(bǔ)貨：在非營業(yè)高峰的補(bǔ)貨。
不定時補(bǔ)貨：只要貨架上的商品即將售完，就立即補(bǔ)貨，以免造成缺貨，影響銷售，而且補(bǔ)貨作業(yè)不能影響顧客購買。
核對卡、貨：先檢查需補(bǔ)貨的陳列架前的價(jià)目卡是否將補(bǔ)上去的商品一致。
補(bǔ)貨做到商品先進(jìn)先出：補(bǔ)貨時將原商品取下，然后打掃陳列架，將補(bǔ)充的新貨放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品陳列先進(jìn)先出。
控制特殊商品：對冷凍食品和生鮮食品的補(bǔ)充要進(jìn)行時間段投放量的控制。這要根據(jù)每天銷售量和銷售高峰來具體確定。
理貨員除了領(lǐng)貨、標(biāo)價(jià)、補(bǔ)貨之外，還肩負(fù)著盤點(diǎn)作業(yè)。
③商品標(biāo)價(jià)
便利店屬于開架自選銷售，為方便顧客挑選和收銀員記價(jià)收款，出售的每一件商品都要標(biāo)上價(jià)格標(biāo)簽。
價(jià)格標(biāo)簽打貼時位置要一致，以方便選購、定向掃描和收銀計(jì)價(jià)。
標(biāo)價(jià)前要核對商品的代號和售價(jià)，核對進(jìn)貨單和陳列架上的價(jià)格卡，高速好打價(jià)機(jī)上的數(shù)碼。
妥善保管價(jià)格標(biāo)簽紙，以防止個別顧客偷換標(biāo)簽（以低價(jià)格標(biāo)簽貼在高價(jià)商品上），通?？蛇x用僅能一次性使用的折線標(biāo)簽紙。
商品價(jià)格高速時，如價(jià)格調(diào)高，則要將原價(jià)格標(biāo)簽紙去掉，重新進(jìn)行打價(jià)，以免顧客產(chǎn)生抗衡心理。如價(jià)格調(diào)低，可將新標(biāo)價(jià)打在原標(biāo)價(jià)之上。每一個商品上不可有不同的兩個標(biāo)簽，這樣會招來不必要的麻煩和爭議，也往往會導(dǎo)致收銀作業(yè)的錯誤。
④商品陳列
商品陳列作業(yè)是指理貨員根據(jù)商品配置表的具體要求，將規(guī)定數(shù)量的已標(biāo)好價(jià)格的商品，擺設(shè)在規(guī)定貨架的相應(yīng)位置。
⑤商品整理和檢查
清潔商品，是商品能賣出去的前提條件，所以理貨員在巡視時手中的干抹布是不能離手的，抹布就像士兵手中的槍一樣重要。
做好商品的前進(jìn)陳列，即當(dāng)前面的一堆商品出現(xiàn)空缺時，要將后面的商品移到空缺處去，商品朝前陳列，這樣既能體現(xiàn)商品陳列的豐富感，又符合了商品陳列先進(jìn)先出的原則。
檢查商品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)商品變質(zhì)、破包或超過保質(zhì)期應(yīng)立即從貨架上撤下。
⑥商情反饋
理貨員應(yīng)該及時記錄顧客的合理化建議，并向店長匯報(bào)。
3、其他崗位
（1）驗(yàn)收員
驗(yàn)收員的職責(zé)主要是嚴(yán)格商品驗(yàn)收。商品驗(yàn)收是確認(rèn)檢查商品質(zhì)量、審核商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、發(fā)貨時間、數(shù)量、價(jià)格、品種等的環(huán)節(jié)，因此，門店驗(yàn)收人員應(yīng)手持送貨單、發(fā)票或收據(jù)與送貨人員逐一逐項(xiàng)清點(diǎn)，減少事后因退貨或其他原因造成的浪費(fèi)，避免以后發(fā)生不必要的爭執(zhí)。
（2）門店會計(jì)
門店會計(jì)要執(zhí)行公司財(cái)務(wù)部對門店的財(cái)務(wù)管理；準(zhǔn)備、真實(shí)、及時地向財(cái)務(wù)部上交門店各種報(bào)表，對報(bào)表的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯報(bào)、分析和處理。
店員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇二
1.了解連鎖企業(yè)的經(jīng)營理念;
2.完成公司總部下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo);
3.制定店鋪的經(jīng)營計(jì)劃;
4.督促人員貫徹執(zhí)行經(jīng)營計(jì)劃;
5.組織員工進(jìn)行教育培訓(xùn);
6.監(jiān)督店鋪的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、庫存管理、商品陳列等作業(yè)內(nèi)容;
7.監(jiān)督檢查店鋪的財(cái)務(wù)管理;
8.監(jiān)督人事管理以及業(yè)績考核;
9.執(zhí)行公司總部下達(dá)的`促銷活動與促銷計(jì)劃;
10.了解并掌握店鋪的銷售動態(tài)，及時調(diào)整貨架商品陳列比例;監(jiān)督檢查店鋪的門面、標(biāo)識、櫥窗等，維護(hù)商店的清潔與衛(wèi)生;
11.負(fù)責(zé)處理顧客的投訴與抱怨;處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外和突發(fā)事件;
店員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇三
1、提前十分鐘到店準(zhǔn)備交接、換工服、佩工牌
2、查看交接本，看是否有上班次總部或店長交待任務(wù)。
3、與下班次人員進(jìn)行工作交接，要事情表達(dá)清楚，無誤，保持后續(xù)工作。
4、錢財(cái)交接清楚。
5、收款時，錢幣保證過機(jī)兩次。如有第三者重新付款，勿忘重新兩次過機(jī)。
6、收貨前確認(rèn)有無要求退貨，換貨，遵循先退后收原則。
7、保證收貨真實(shí)，正確，單據(jù)與實(shí)物一致。
8、商品日期不符合標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)日期與保質(zhì)期模糊難以辨別，不予驗(yàn)收。
9、包裝破損，外表生銹，罐裝變形，餅干類壓碎，不予驗(yàn)收。
10、收貨時不得堵住購物通道。
11、商品排面數(shù)量不足時及時補(bǔ)貨，貨品做到先進(jìn)先出。
12、補(bǔ)貨前后及時清理剩余垃圾，多余貨品及時歸放倉庫。
13、所有商品正面朝外。
14、商品凌亂及時整理，并檢查條碼，包裝是否破損，如有發(fā)現(xiàn)，及時下架，并記入交接本。
15、每日銷售高峰前后，須有一次全面理貨。
16、理貨做到：“整齊、美觀、飽滿”，原則。
17、價(jià)格簽與物品保持一致，缺貨時，價(jià)格簽取下保存。
18、物品保質(zhì)期責(zé)任到個人，分片管理，保質(zhì)期不足三分之一，進(jìn)入預(yù)警商品，必須上報(bào)店長，未按此規(guī)定操作造成損失，由片區(qū)負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。
19、防損防盜，發(fā)現(xiàn)盜竊，以保證人身安全為第一原則，以減少損失為第二原則，員工互相配合，報(bào)警暗語：“你看下韋經(jīng)理是不是來了”。發(fā)現(xiàn)偷藏商品處理用語：“請問你是不是還有商品沒有結(jié)賬。”
20、商品根據(jù)門店情況，定期做徹底衛(wèi)生工作。（最長不超一星期）
21、商品做到：“無灰塵、無滲漏、無異味、無摸痕”。
22、門口區(qū)域衛(wèi)生整潔，無雜物、無污漬，不得堆放垃圾、掃把，每日需清掃次。
23、值班人員必須有一人站立于收銀臺內(nèi)，顧客進(jìn)門后，要真誠喊“歡迎光臨”，逗留時間較長或有疑惑，須真誠詢問，“您好，請問您有什么需要，”離開時響亮喊，“請慢走”。
24、收銀時做到三聲響，“一聲報(bào)價(jià)、二聲收銀、三聲找零”。
25、入袋時要先大后小，先硬后脆。
26、進(jìn)行收款錄入時，有顧客不停談話，要保持警惕。防止假幣、詐騙。
27、仔細(xì)核對，保證不漏錄入商品。
28、統(tǒng)一接電話開頭結(jié)尾用語，有訂貨時，立刻記下顧客電話、詳細(xì)地址、商品明細(xì)。
29、送貨時備好找零，送貨原則，不進(jìn)入顧客房門，不嬉皮笑臉，有問題立刻返回。一般10分鐘送達(dá)商品，最長不超20分鐘。
30、送貨達(dá)到時，統(tǒng)一用語，做到有禮、有節(jié)。
31、有事向店長請假，店長批準(zhǔn)方可準(zhǔn)假。
店員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇四
1、儀容儀表、服務(wù)禮儀到位，與門店所有成員一起打造新余服務(wù)區(qū)、暢 行公司形象；
2、商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列、補(bǔ)貨、防損等日常營業(yè)工作；
3、便利店休息區(qū)、地板、貨架、堆頭、商品衛(wèi)生形象的維護(hù)及保持；
4、便利店內(nèi)商品陳列、排面整齊；價(jià)格牌清晰完整，一物一牌；保質(zhì)期 控制；向領(lǐng)班建議補(bǔ)貨或訂貨商品；
5、商品補(bǔ)貨嚴(yán)格遵守“先進(jìn)先出”的原則，確保無過期商品上架或銷售
6、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)服務(wù)，做好商品銷售工作，特別是土特產(chǎn)的介 紹；
7、便利店內(nèi)貴重商品、易碎商品的安全管控；
8、收銀高峰期、顧客購買高單價(jià)商品、夜班期間協(xié)助收銀員工作；
9、檢查便利店內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況，及時向領(lǐng)班反饋異常信息；
10、配合店長或領(lǐng)班做好南北區(qū)調(diào)貨工作；
11、配合店長、領(lǐng)班做好定期或不定期盤點(diǎn)工作
12、完成本班次的各類表格填寫：交接班登記表、報(bào)損表、招待登記表等
12、及時完成店長或領(lǐng)班交代的其他事項(xiàng)
店員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇五
1.熟悉和掌握柜臺或本鋪面商品的種類、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、性能、特點(diǎn)、用途、進(jìn)價(jià)和售價(jià)。
2.營業(yè)前搞好柜臺、貨架等的衛(wèi)生工作，保持環(huán)境的整潔。
3.掌握本柜臺或鋪面商品的進(jìn)、銷、存情況，各種商品的暢銷和滯銷情況要及時「》〗部門
經(jīng)理或有關(guān)人員進(jìn)行匯報(bào)，以便經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。
4.柜臺進(jìn)貨要按商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、進(jìn)價(jià)、售價(jià)等清點(diǎn)清楚并簽字驗(yàn)收，不得有差錯。商品上貨架或柜要打上售價(jià)簽。
5.交接班時，要嚴(yán)格交接手續(xù)，做到商品、貨款相符，雙方簽名確認(rèn)。
6.早班員工人店時必須兩人同時進(jìn)入，復(fù)核、清點(diǎn)商品和周轉(zhuǎn)金款，是否賬物、賬款相符，并做好記錄，簽名確認(rèn)。
7.營業(yè)時間要堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)私會客、辦私事、看書報(bào)、閑坐、聊天、吃東西和抽煙等。
8.下班時要將貴重物品收藏鎖好，鎖好貨柜、貨架，關(guān)燈,鎖門,待營業(yè)經(jīng)理檢查合格后方可下班。
店員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇六
1、接受領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成賣場銷售任務(wù)；
2、熟練掌握店鋪服務(wù)規(guī)范技術(shù)；
3、熟練掌握店鋪商品知識；
4、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售；
5、不斷提升個人銷售技能；
6、負(fù)責(zé)店鋪商品安全，做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。
店員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇七
1、向顧客推銷和推介藥品
2、辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌
3、用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?BR> 4、對常見疾病，能夠指導(dǎo)用藥
5、掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。
店員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇八
1） 向每個顧客微笑并問候，顧客進(jìn)店時，歡迎顧客。
2） 遵守公司和油站的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3） 營業(yè)前備好零錢，調(diào)試好收銀機(jī)。
4） 準(zhǔn)備好其他備用品，并了解當(dāng)日變價(jià)商品和特價(jià)商品。
5） 登打商品價(jià)格時，報(bào)出每件商品的金額；登打結(jié)束時，報(bào)出商品金額總數(shù)，并主動將結(jié)算小票置于購物袋或交顧客。
6） 收銀時要唱票“收您多少錢”，找零時要唱票“找您多少錢”。
7） 當(dāng)顧客不多時，應(yīng)替顧客做好商品分袋服務(wù)。
8） 耐心回答顧客的提問
9） 收銀時要做到正確、快速，對顧客保持親切友善的笑容。
10） 發(fā)生顧客抱怨或由于收銀有誤顧客前來投訴交涉時，應(yīng)通知店長或值班人員來處理，避免影響正常的收銀工作。
店員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇九
1.銷售藥品：向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。
2.理解處方：店員要學(xué)會辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。
3.識別藥品真?zhèn)危旱陠T要學(xué)會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?BR> 4.識別進(jìn)口藥品。
5.指導(dǎo)患者用藥：對常見疾病，店員要能夠指導(dǎo)用藥。
6.做好藥品養(yǎng)護(hù)：掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。
店員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇一
1、收銀員
（1）收銀員職責(zé)收銀員具有熟悉商品的貨區(qū)、商品基本價(jià)位、收銀業(yè)務(wù)、結(jié)算小票管理業(yè)務(wù)、收集和提供商品銷售信息、顧客信息、退貨處理以及收銀臺安全等職責(zé)。
（2）作業(yè)內(nèi)容
在其收銀過程中，除了結(jié)算貨款外，還要向顧客提供商品和服務(wù)信息、解答顧客的提問、做好商品損耗的預(yù)防等。
2、理貨員
（1）理貨員的職責(zé)
理貨員是便利店中從事商品整理、清潔、補(bǔ)充、標(biāo)價(jià)、盤點(diǎn)等工作的人員。門店理貨員職責(zé)是巡視貨場，耐心解答顧客的提問，對所屬貨區(qū)的商品的保質(zhì)期心中有數(shù)，熟悉所負(fù)責(zé)商品范圍內(nèi)的商品名稱、價(jià)格、用途和保質(zhì)期，掌握商品標(biāo)價(jià)的知識，正確標(biāo)識價(jià)格，掌握商品的陳列原則和方法、技巧，正確進(jìn)行商品陳列，保證商品安全。
（2）作業(yè)內(nèi)容
①領(lǐng)貨作業(yè)
營業(yè)中陳列架上的商品在不斷減少，理貨員就必須及時從庫內(nèi)領(lǐng)貨來補(bǔ)充貨架商品。在進(jìn)行領(lǐng)貨作業(yè)時，應(yīng)注意：
領(lǐng)貨時必須有領(lǐng)貨單；
領(lǐng)貨單上要寫明商品的大類、品種、貨名、數(shù)量和單價(jià)；
對內(nèi)庫管理員提供的商品，按領(lǐng)貨單的款項(xiàng)逐一核對，以防出現(xiàn)提錯貨物的現(xiàn)象。
②補(bǔ)貨作業(yè)
理貨員將標(biāo)好的商品依照商品各自規(guī)定的陳列位置，定時或不定時地將商品補(bǔ)充到貨架上的作業(yè)。理貨員補(bǔ)貨時應(yīng)做到：
定時補(bǔ)貨：在非營業(yè)高峰的補(bǔ)貨。
不定時補(bǔ)貨：只要貨架上的商品即將售完，就立即補(bǔ)貨，以免造成缺貨，影響銷售，而且補(bǔ)貨作業(yè)不能影響顧客購買。
核對卡、貨：先檢查需補(bǔ)貨的陳列架前的價(jià)目卡是否將補(bǔ)上去的商品一致。
補(bǔ)貨做到商品先進(jìn)先出：補(bǔ)貨時將原商品取下，然后打掃陳列架，將補(bǔ)充的新貨放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品陳列先進(jìn)先出。
控制特殊商品：對冷凍食品和生鮮食品的補(bǔ)充要進(jìn)行時間段投放量的控制。這要根據(jù)每天銷售量和銷售高峰來具體確定。
理貨員除了領(lǐng)貨、標(biāo)價(jià)、補(bǔ)貨之外，還肩負(fù)著盤點(diǎn)作業(yè)。
③商品標(biāo)價(jià)
便利店屬于開架自選銷售，為方便顧客挑選和收銀員記價(jià)收款，出售的每一件商品都要標(biāo)上價(jià)格標(biāo)簽。
價(jià)格標(biāo)簽打貼時位置要一致，以方便選購、定向掃描和收銀計(jì)價(jià)。
標(biāo)價(jià)前要核對商品的代號和售價(jià)，核對進(jìn)貨單和陳列架上的價(jià)格卡，高速好打價(jià)機(jī)上的數(shù)碼。
妥善保管價(jià)格標(biāo)簽紙，以防止個別顧客偷換標(biāo)簽（以低價(jià)格標(biāo)簽貼在高價(jià)商品上），通?？蛇x用僅能一次性使用的折線標(biāo)簽紙。
商品價(jià)格高速時，如價(jià)格調(diào)高，則要將原價(jià)格標(biāo)簽紙去掉，重新進(jìn)行打價(jià)，以免顧客產(chǎn)生抗衡心理。如價(jià)格調(diào)低，可將新標(biāo)價(jià)打在原標(biāo)價(jià)之上。每一個商品上不可有不同的兩個標(biāo)簽，這樣會招來不必要的麻煩和爭議，也往往會導(dǎo)致收銀作業(yè)的錯誤。
④商品陳列
商品陳列作業(yè)是指理貨員根據(jù)商品配置表的具體要求，將規(guī)定數(shù)量的已標(biāo)好價(jià)格的商品，擺設(shè)在規(guī)定貨架的相應(yīng)位置。
⑤商品整理和檢查
清潔商品，是商品能賣出去的前提條件，所以理貨員在巡視時手中的干抹布是不能離手的，抹布就像士兵手中的槍一樣重要。
做好商品的前進(jìn)陳列，即當(dāng)前面的一堆商品出現(xiàn)空缺時，要將后面的商品移到空缺處去，商品朝前陳列，這樣既能體現(xiàn)商品陳列的豐富感，又符合了商品陳列先進(jìn)先出的原則。
檢查商品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)商品變質(zhì)、破包或超過保質(zhì)期應(yīng)立即從貨架上撤下。
⑥商情反饋
理貨員應(yīng)該及時記錄顧客的合理化建議，并向店長匯報(bào)。
3、其他崗位
（1）驗(yàn)收員
驗(yàn)收員的職責(zé)主要是嚴(yán)格商品驗(yàn)收。商品驗(yàn)收是確認(rèn)檢查商品質(zhì)量、審核商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、發(fā)貨時間、數(shù)量、價(jià)格、品種等的環(huán)節(jié)，因此，門店驗(yàn)收人員應(yīng)手持送貨單、發(fā)票或收據(jù)與送貨人員逐一逐項(xiàng)清點(diǎn)，減少事后因退貨或其他原因造成的浪費(fèi)，避免以后發(fā)生不必要的爭執(zhí)。
（2）門店會計(jì)
門店會計(jì)要執(zhí)行公司財(cái)務(wù)部對門店的財(cái)務(wù)管理；準(zhǔn)備、真實(shí)、及時地向財(cái)務(wù)部上交門店各種報(bào)表，對報(bào)表的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯報(bào)、分析和處理。
店員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇二
1.了解連鎖企業(yè)的經(jīng)營理念;
2.完成公司總部下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo);
3.制定店鋪的經(jīng)營計(jì)劃;
4.督促人員貫徹執(zhí)行經(jīng)營計(jì)劃;
5.組織員工進(jìn)行教育培訓(xùn);
6.監(jiān)督店鋪的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、庫存管理、商品陳列等作業(yè)內(nèi)容;
7.監(jiān)督檢查店鋪的財(cái)務(wù)管理;
8.監(jiān)督人事管理以及業(yè)績考核;
9.執(zhí)行公司總部下達(dá)的`促銷活動與促銷計(jì)劃;
10.了解并掌握店鋪的銷售動態(tài)，及時調(diào)整貨架商品陳列比例;監(jiān)督檢查店鋪的門面、標(biāo)識、櫥窗等，維護(hù)商店的清潔與衛(wèi)生;
11.負(fù)責(zé)處理顧客的投訴與抱怨;處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外和突發(fā)事件;
店員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇三
1、提前十分鐘到店準(zhǔn)備交接、換工服、佩工牌
2、查看交接本，看是否有上班次總部或店長交待任務(wù)。
3、與下班次人員進(jìn)行工作交接，要事情表達(dá)清楚，無誤，保持后續(xù)工作。
4、錢財(cái)交接清楚。
5、收款時，錢幣保證過機(jī)兩次。如有第三者重新付款，勿忘重新兩次過機(jī)。
6、收貨前確認(rèn)有無要求退貨，換貨，遵循先退后收原則。
7、保證收貨真實(shí)，正確，單據(jù)與實(shí)物一致。
8、商品日期不符合標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)日期與保質(zhì)期模糊難以辨別，不予驗(yàn)收。
9、包裝破損，外表生銹，罐裝變形，餅干類壓碎，不予驗(yàn)收。
10、收貨時不得堵住購物通道。
11、商品排面數(shù)量不足時及時補(bǔ)貨，貨品做到先進(jìn)先出。
12、補(bǔ)貨前后及時清理剩余垃圾，多余貨品及時歸放倉庫。
13、所有商品正面朝外。
14、商品凌亂及時整理，并檢查條碼，包裝是否破損，如有發(fā)現(xiàn)，及時下架，并記入交接本。
15、每日銷售高峰前后，須有一次全面理貨。
16、理貨做到：“整齊、美觀、飽滿”，原則。
17、價(jià)格簽與物品保持一致，缺貨時，價(jià)格簽取下保存。
18、物品保質(zhì)期責(zé)任到個人，分片管理，保質(zhì)期不足三分之一，進(jìn)入預(yù)警商品，必須上報(bào)店長，未按此規(guī)定操作造成損失，由片區(qū)負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。
19、防損防盜，發(fā)現(xiàn)盜竊，以保證人身安全為第一原則，以減少損失為第二原則，員工互相配合，報(bào)警暗語：“你看下韋經(jīng)理是不是來了”。發(fā)現(xiàn)偷藏商品處理用語：“請問你是不是還有商品沒有結(jié)賬。”
20、商品根據(jù)門店情況，定期做徹底衛(wèi)生工作。（最長不超一星期）
21、商品做到：“無灰塵、無滲漏、無異味、無摸痕”。
22、門口區(qū)域衛(wèi)生整潔，無雜物、無污漬，不得堆放垃圾、掃把，每日需清掃次。
23、值班人員必須有一人站立于收銀臺內(nèi)，顧客進(jìn)門后，要真誠喊“歡迎光臨”，逗留時間較長或有疑惑，須真誠詢問，“您好，請問您有什么需要，”離開時響亮喊，“請慢走”。
24、收銀時做到三聲響，“一聲報(bào)價(jià)、二聲收銀、三聲找零”。
25、入袋時要先大后小，先硬后脆。
26、進(jìn)行收款錄入時，有顧客不停談話，要保持警惕。防止假幣、詐騙。
27、仔細(xì)核對，保證不漏錄入商品。
28、統(tǒng)一接電話開頭結(jié)尾用語，有訂貨時，立刻記下顧客電話、詳細(xì)地址、商品明細(xì)。
29、送貨時備好找零，送貨原則，不進(jìn)入顧客房門，不嬉皮笑臉，有問題立刻返回。一般10分鐘送達(dá)商品，最長不超20分鐘。
30、送貨達(dá)到時，統(tǒng)一用語，做到有禮、有節(jié)。
31、有事向店長請假，店長批準(zhǔn)方可準(zhǔn)假。
店員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇四
1、儀容儀表、服務(wù)禮儀到位，與門店所有成員一起打造新余服務(wù)區(qū)、暢 行公司形象；
2、商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列、補(bǔ)貨、防損等日常營業(yè)工作；
3、便利店休息區(qū)、地板、貨架、堆頭、商品衛(wèi)生形象的維護(hù)及保持；
4、便利店內(nèi)商品陳列、排面整齊；價(jià)格牌清晰完整，一物一牌；保質(zhì)期 控制；向領(lǐng)班建議補(bǔ)貨或訂貨商品；
5、商品補(bǔ)貨嚴(yán)格遵守“先進(jìn)先出”的原則，確保無過期商品上架或銷售
6、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)服務(wù)，做好商品銷售工作，特別是土特產(chǎn)的介 紹；
7、便利店內(nèi)貴重商品、易碎商品的安全管控；
8、收銀高峰期、顧客購買高單價(jià)商品、夜班期間協(xié)助收銀員工作；
9、檢查便利店內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況，及時向領(lǐng)班反饋異常信息；
10、配合店長或領(lǐng)班做好南北區(qū)調(diào)貨工作；
11、配合店長、領(lǐng)班做好定期或不定期盤點(diǎn)工作
12、完成本班次的各類表格填寫：交接班登記表、報(bào)損表、招待登記表等
12、及時完成店長或領(lǐng)班交代的其他事項(xiàng)
店員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇五
1.熟悉和掌握柜臺或本鋪面商品的種類、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、性能、特點(diǎn)、用途、進(jìn)價(jià)和售價(jià)。
2.營業(yè)前搞好柜臺、貨架等的衛(wèi)生工作，保持環(huán)境的整潔。
3.掌握本柜臺或鋪面商品的進(jìn)、銷、存情況，各種商品的暢銷和滯銷情況要及時「》〗部門
經(jīng)理或有關(guān)人員進(jìn)行匯報(bào)，以便經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。
4.柜臺進(jìn)貨要按商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、進(jìn)價(jià)、售價(jià)等清點(diǎn)清楚并簽字驗(yàn)收，不得有差錯。商品上貨架或柜要打上售價(jià)簽。
5.交接班時，要嚴(yán)格交接手續(xù)，做到商品、貨款相符，雙方簽名確認(rèn)。
6.早班員工人店時必須兩人同時進(jìn)入，復(fù)核、清點(diǎn)商品和周轉(zhuǎn)金款，是否賬物、賬款相符，并做好記錄，簽名確認(rèn)。
7.營業(yè)時間要堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)私會客、辦私事、看書報(bào)、閑坐、聊天、吃東西和抽煙等。
8.下班時要將貴重物品收藏鎖好，鎖好貨柜、貨架，關(guān)燈,鎖門,待營業(yè)經(jīng)理檢查合格后方可下班。
店員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇六
1、接受領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成賣場銷售任務(wù)；
2、熟練掌握店鋪服務(wù)規(guī)范技術(shù)；
3、熟練掌握店鋪商品知識；
4、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售；
5、不斷提升個人銷售技能；
6、負(fù)責(zé)店鋪商品安全，做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。
店員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇七
1、向顧客推銷和推介藥品
2、辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌
3、用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?BR> 4、對常見疾病，能夠指導(dǎo)用藥
5、掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。
店員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇八
1） 向每個顧客微笑并問候，顧客進(jìn)店時，歡迎顧客。
2） 遵守公司和油站的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3） 營業(yè)前備好零錢，調(diào)試好收銀機(jī)。
4） 準(zhǔn)備好其他備用品，并了解當(dāng)日變價(jià)商品和特價(jià)商品。
5） 登打商品價(jià)格時，報(bào)出每件商品的金額；登打結(jié)束時，報(bào)出商品金額總數(shù)，并主動將結(jié)算小票置于購物袋或交顧客。
6） 收銀時要唱票“收您多少錢”，找零時要唱票“找您多少錢”。
7） 當(dāng)顧客不多時，應(yīng)替顧客做好商品分袋服務(wù)。
8） 耐心回答顧客的提問
9） 收銀時要做到正確、快速，對顧客保持親切友善的笑容。
10） 發(fā)生顧客抱怨或由于收銀有誤顧客前來投訴交涉時，應(yīng)通知店長或值班人員來處理，避免影響正常的收銀工作。
店員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇九
1.銷售藥品：向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。
2.理解處方：店員要學(xué)會辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。
3.識別藥品真?zhèn)危旱陠T要學(xué)會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?BR> 4.識別進(jìn)口藥品。
5.指導(dǎo)患者用藥：對常見疾病，店員要能夠指導(dǎo)用藥。
6.做好藥品養(yǎng)護(hù)：掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。