售后年度工作計劃參考(優(yōu)秀17篇)

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    一個好的計劃可以幫助我們規(guī)劃好未來,為目標的實現(xiàn)打下堅實的基礎。在制定計劃時,我們應該充分考慮各種可能的風險和挑戰(zhàn),并制定相應的對策。需要根據(jù)實際情況和資源狀況進行計劃的優(yōu)化和調整,以取得更好的效果。
    售后年度工作計劃參考篇一
    xx年3月6日下午,xx“售后質量報告及xx工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開,制造公司320多名干部職工參加了會議。會議由制造公司副總裁莫長山主持。
    會上,技術部的范強將售后反饋的質量問題整理在xx,尤其是出口單位的質量問題以圖片的形式,并通知了會議,讓全體員工更清晰的感受和了解出口單位的質量問題,以便在以后的生產(chǎn)中避免和改進。
    在制造公司的xx年工作計劃中,陳先生首先對xx工作做了簡單的總結。他一方面肯定了xx所取得的成績,同時也指出了工作中的不足。同時,圍繞吳總經(jīng)理“提高質量,降低成本”的目標,明確制造公司在xx要重點做好兩項工作。一是從細節(jié)入手,采取綜合措施,進一步提高產(chǎn)品質量。二是全面開展降耗活動,降低產(chǎn)品制造成本,特別是板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等材料的控制。
    質量是企業(yè)生存的基礎。為了使xx產(chǎn)品質量達到新的高度,陳先生要求做好以下工作:。
    二是進一步完善和細化工藝,更好地保證產(chǎn)品質量;
    第三,車間嚴格檢查首件和“三檢”制度,嚴格控制制造過程的質量;
    五是細化質量責任制,加大考核力度,根除責任心不強造成的質量問題;
    第六,嚴格遵循體系文件要求,確保體系有效運行;
    第七,學習國內外同行業(yè)名牌企業(yè)先進的產(chǎn)品質量管理方法,提高出口產(chǎn)品質量。通過問問題和自我否定來提高自己的水平。
    xx是管理改進年。為了提高管理水平,陳先生要求制造公司建立和完善以下八項工作制度:。
    1.車間調度會議系統(tǒng);
    2.車間質量分析會議制度;
    3.車間技術準備會議制度;
    4.車間成本分析會議系統(tǒng);
    5.現(xiàn)場管道審查會議制度;
    6.車間評價體系;
    7.車間專項檢查制度;
    8、車間合理化建議獎勵制度。
    優(yōu)秀的干部職工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人才培養(yǎng)和梯隊建設方面,陳老師也做了具體的安排和安排,要求各部門要找到人,培養(yǎng)人,用好人,為員工做好職業(yè)規(guī)劃。
    最后,陳先生號召全體干部職工,要形成一種兢兢業(yè)業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,無論做什么工作,無論做多大規(guī)模的工作,都要兢兢業(yè)業(yè)、做好、做得漂亮、做得精致,使我公司的產(chǎn)品質量和基礎管理在xx的基礎上進一步提高。
    最后,百麗特執(zhí)行總經(jīng)理康先生對會議的召開給予了高度評價,并簡要介紹了xx的市場環(huán)境以及百麗特空調的銷售情況。同時,他要求大家緊密團結在以吳先生為核心的集團領導班子周圍,按照我們的計劃腳踏實地地工作,這樣我們的目標才能實現(xiàn)。
    這次會議的召開,不僅讓全體干部職工明確了自己的工作重點和方向,也增強了他們在xx實現(xiàn)公司總體目標的信心和決心。
    售后年度工作計劃參考篇二
    客服工作對我來說是個全新的工作,通過這段時間的工作,使我深深了解到客服工作的重要性??头ぷ鞅仨氁宰顝V大人民群眾的根本利益為標準,突出對人民群眾講感情,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅持黨的群眾路線,深入群眾,深入基層,傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,解決群眾反映強烈的熱點問題,與人民群眾同呼吸共命運。
    問題絕大部分關系人民群眾切身利益,屬于人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨,我們的政府是為人民辦實事的政府,群眾有問題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來反映,這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)??头ぷ魇屈h和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,客服工作的好壞直接體現(xiàn)了“--”在基層是否得到落實,通過學習和實踐,堅定了我做好客服工作的信心。
    要想做好客服工作,只有真誠和熱心是遠遠不夠的,還需要加強自身學習,熟悉和掌握有關-政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,沒有時間學習,我放棄了平時自己的愛好,利用業(yè)余時間,認真學習了《中華人民共和國-條例》《省-條例》和其它相關法律法規(guī)。
    在學習中遇到不懂或不理解的地方,虛心向同志們請教,通過學習,自身工作能力得到很大提高,在較短時間內便進入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。
    這些上訪人數(shù)多,情況復雜,有的是拖了好幾年沒有解決,因此怨氣很大,在接待中,我認真做好記錄,并且熱心、真誠地向他們解釋,同時宣傳黨的相關政策,協(xié)調相關部門領導認真處理,確保了事件沒有進一步擴大,最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力,使我受益匪淺。
    客服工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,為民辦好事辦實事,我時刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關心人的角度出發(fā),針對來訪群眾的思想認識和實際問題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實實在在為群眾辦實事辦好事。
    雖然在這只是掛職鍛煉,我還是客服工作作為自己的本職工作全力做好,為我區(qū)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人,因家庭贍養(yǎng)矛盾,多次上訪沒有解決,我熱心接待,記錄好情況后,并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?,耐心細致地做他們的工作,最后全家達成一致,老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪,而且情緒非常激動,我認真傾聽他們反映的問題,入情入理地進行疏導,使他們情緒穩(wěn)定下來。
    同時我又積極協(xié)調自來水和街工委等相關單位,在很短時間內使他們反映的問題得到解決,得到群眾贊譽。在客服工作中,我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要做好客服工作,確實需要付出很多很多的努力,但最重要的一點:必須付出真誠的心、無私的愛,才能-和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,雖然掛職鍛煉的時間很短,我不斷摸索客服工作的規(guī)律,接待上訪群眾時做到熱心,不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心,不厭其煩;處理問題時細心,不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,不半途而廢,直到問題解決。
    針對上訪群眾的不同情況,我自學了心理學,根據(jù)不同上訪人的心理總結出自己的接待策略:對“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當“親友團”;對“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的,據(jù)理力爭,維護黨和政府的尊嚴。
    我十分珍惜這次鍛煉機會,無論是接待來訪群眾,還是其它工作,我都盡職盡責,認真干好,不分份內份外,工作到位不越位,我同志們一起加班加點,有時整夜工作。在這段時間里,-辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風,在工作中,我處處向他們學習,嚴格要求自己。
    在客服工作中,我注意廉潔自律,認真執(zhí)行中央有關廉政的各項規(guī)定,珍惜手中的權力,深感肩上的責任,時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉,收獲很多:做為一個黨員干部,不但要認真學習“三個代表”重要思想,更重要的是在實際工作中要積極踐行,時刻把人民群眾的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權為民所用,情為民所系,利為民所謀,樹立正確的權力觀、政績觀,做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。
    通過鍛煉,增強了我的公仆意識,提高了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力,也使我的組織協(xié)調能力得到提高,更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系,為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高,但是按照黨和人民的要求還有很大差距,主要感覺到理論功底不厚,領導工作經(jīng)驗不足,這些都是我今后應該加以改進和提高的,我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務實,開拓創(chuàng)新,把全部身心投入到做好本職工作中。
    售后年度工作計劃參考篇三
    20xx年3月6日下午,“20xx年售后質量報告及20xx年工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開,制造公司320多名干部職工參加了會議。會議由制造公司副總裁莫長山主持。
    會上,技術部的范強整理了20xx年售后反饋的質量問題,特別是出口單位的質量問題,并通報了會議,讓全體員工更清晰地感受和了解出口單位的質量問題,以便在今后的生產(chǎn)中避免和改進。
    在制造公司的xx年工作計劃中,陳先生首先對20xx年的工作做了簡單的總結。他一方面肯定了20xx年取得的成績,同時也指出了工作中的不足。同時,圍繞吳總經(jīng)理“提高質量,降低成本”的目標,明確制造公司在xx要重點做好兩項工作。一是從細節(jié)入手,采取綜合措施,進一步提高產(chǎn)品質量。二是全面開展降耗活動,降低產(chǎn)品制造成本,特別是板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等材料的控制。
    質量是企業(yè)生存的基礎。為了使產(chǎn)品質量在xx達到新的高度,陳先生要求做好以下工作:一是密切跟蹤售后和檢查,確保產(chǎn)品質量問題得到有效、持續(xù)的改進,重點是跟蹤老問題,改進和落實新問題;二是進一步完善和細化工藝,更好地保證產(chǎn)品質量;第三,車間嚴格檢查首件和“三檢”制度,嚴格控制制造過程的質量;第四,員工應不斷接受培訓,以提高他們的技能,并以他們的技能確保產(chǎn)品質量。重點培養(yǎng)問題和容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié);新員工和老員工的培訓應該有區(qū)別;問題點的訓練和非問題點的訓練是有區(qū)別的;特殊工種、重點工種和一般工種培訓不同;五是細化質量責任制,加大考核力度,根除責任心不強造成的質量問題;第六,嚴格遵循體系文件要求,確保體系有效運行;第七,學習國內外同行業(yè)名牌企業(yè)先進的產(chǎn)品質量管理方法,提高出口產(chǎn)品質量。通過問問題和自我否定來提高自己的水平。
    xx是管理改進年。為了提高管理水平,陳先生要求制造公司建立和完善以下八項工作制度:1。車間調度會議系統(tǒng);2.車間質量分析會議制度;3.車間技術準備會議制度;4.車間成本分析會議系統(tǒng);5.現(xiàn)場管道審查會議制度;6.車間評價體系;7.車間專項檢查制度;8、車間合理化建議獎勵制度。
    優(yōu)秀的干部職工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人才培養(yǎng)和梯隊建設方面,陳老師也做了具體的安排和安排,要求各部門要找到人,培養(yǎng)人,用好人,為員工做好職業(yè)規(guī)劃。
    最后,陳同志號召全體干部職工樹立認真、負責、認真的工作態(tài)度。無論什么工作,無論什么規(guī)模,都要認真做好,做得漂亮精致,使我公司的產(chǎn)品質量和基礎管理在20xx年的基礎上進一步提高。
    最后,百麗特執(zhí)行總經(jīng)理康先生對會議的召開給予了高度評價,并簡要介紹了xx的市場環(huán)境以及百麗特空調的銷售情況。同時,他要求大家緊密團結在以吳先生為核心的集團領導班子周圍,按照我們的計劃腳踏實地地工作,這樣我們的目標才能實現(xiàn)。
    這次會議的召開,不僅讓全體干部職工明確了自己的工作重點和方向,也增強了他們在xx實現(xiàn)公司總體目標的信心和決心。
    售后年度工作計劃參考篇四
    3月6日下午,××年××月××日“××售后質量報告及工作計劃”在集團三樓報告廳隆重召開,制造公司320多名干部職工參加了會議。會議由制造公司副總裁莫長山主持。
    會上,技術部的范強整理了xx售后反饋的質量問題,特別是出口單位的質量問題,并向會議做了匯報,讓全體員工更清晰地感受和了解出口單位的質量問題,以便在今后的生產(chǎn)中避免和改進。
    在制造公司的xx年工作計劃中,陳先生首先對xx年的工作做了簡單的總結,肯定了xx年取得的成績,同時指出了工作中的不足。同時,圍繞吳總經(jīng)理“提高質量,降低成本”的目標,明確制造公司在xx要重點做好兩項工作。一是從細節(jié)入手,采取綜合措施,進一步提高產(chǎn)品質量。二是全面開展降耗活動,降低產(chǎn)品制造成本,特別是板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等材料的控制。
    質量是企業(yè)生存的基礎。為了使產(chǎn)品質量在xx達到新的高度,陳先生要求做好以下工作:一是密切跟蹤售后和檢查,確保產(chǎn)品質量問題得到有效、持續(xù)的改進,重點是跟蹤老問題,改進和落實新問題;二是進一步完善和細化工藝,更好地保證產(chǎn)品質量;第三,車間嚴格檢查首件和“三檢”制度,嚴格控制制造過程的質量;第四,員工應不斷接受培訓,以提高他們的技能,并以他們的技能確保產(chǎn)品質量。重點培養(yǎng)問題和容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié);新員工和老員工的培訓應該有區(qū)別;問題點的訓練和非問題點的訓練是有區(qū)別的;特殊工種、重點工種和一般工種培訓不同;五是細化質量責任制,加大考核力度,根除責任心不強造成的質量問題;第六,嚴格遵循體系文件要求,確保體系有效運行;第七,學習國內外同行業(yè)名牌企業(yè)先進的產(chǎn)品質量管理方法,提高出口產(chǎn)品質量。通過問問題和自我否定來提高自己的水平。
    xx是管理改進年。為了提高管理水平,陳先生要求制造公司建立和完善以下八項工作制度:。
    1.車間調度會議系統(tǒng);
    2.車間質量分析會議制度;
    3.車間技術準備會議制度;
    4.車間成本分析會議系統(tǒng);
    5.現(xiàn)場管道審查會議制度;
    6.車間評價體系;
    7.車間專項檢查制度;
    8、車間合理化建議獎勵制度。
    優(yōu)秀的干部職工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人才培養(yǎng)和梯隊建設方面,陳老師也做了具體的安排和安排,要求各部門要找到人,培養(yǎng)人,用好人,為員工做好職業(yè)規(guī)劃。
    最后,陳同志號召全體干部職工樹立認真、負責、認真的工作態(tài)度。無論什么工作,無論什么規(guī)模,都要認真做好,做得漂亮精致,讓我們公司的產(chǎn)品質量和基礎管理在xx年的基礎上更上一層樓。
    最后,百麗特執(zhí)行總經(jīng)理康先生對會議的召開給予了高度評價,并簡要介紹了xx的市場環(huán)境以及百麗特空調的銷售情況。同時,他要求大家緊密團結在以吳先生為核心的集團領導班子周圍,按照我們的計劃腳踏實地地工作,這樣我們的目標才能實現(xiàn)。
    這次會議的召開,不僅讓全體干部職工明確了自己的工作重點和方向,也增強了他們在xx實現(xiàn)公司總體目標的信心和決心。
    售后年度工作計劃820xx年3月6日下午,“xx年售后質量報告是20xx年售后年度工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開。制造公司的320多名干部和員工參加了會議。會議由制造公司副總裁莫長山主持。
    會上,技術部的范強整理了xx售后反饋的質量問題,特別是出口單位的質量問題,并向會議做了匯報,讓全體員工更清晰地感受和了解出口單位的質量問題,以便在今后的生產(chǎn)中避免和改進。
    在制造公司20xx年的工作計劃中,陳先生首先對xx年的工作做了簡單的總結,肯定了xx年取得的成績,同時指出了工作中的不足。同時,圍繞吳總經(jīng)理“提高質量,降低成本”的目標,明確制造公司在xx要重點做好兩項工作。一是從細節(jié)入手,采取綜合措施,進一步提高產(chǎn)品質量。二是全面開展降耗活動,降低產(chǎn)品制造成本,特別是板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等材料的控制。
    質量是企業(yè)生存的基礎。為了使xx產(chǎn)品質量達到新的高度,陳先生要求做好以下工作:。
    第一,密切跟蹤售后和檢查,確保產(chǎn)品質量問題得到有效和持續(xù)的改進,重點是跟蹤舊問題,改進和實施新問題。
    二是進一步完善和細化工藝,更好地保證產(chǎn)品質量。
    第三,車間嚴格執(zhí)行首件檢驗和“三檢”制度,嚴格控制制造過程的質量。
    第四,員工應不斷接受培訓,以提高他們的技能,并以他們的技能確保產(chǎn)品質量。重點培養(yǎng)問題和容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié);新員工和老員工的培訓應該有區(qū)別;問題點的`訓練和非問題點的訓練是有區(qū)別的;特殊工作、關鍵工作和一般工作是有區(qū)別的。
    第五,細化質量責任制,加大考核力度,根除責任心不強造成的質量問題。
    第六,嚴格遵循體系文件要求,確保體系有效運行;第七,學習國內外同行業(yè)名牌企業(yè)先進的產(chǎn)品質量管理方法,提高出口產(chǎn)品質量。通過問問題和自我否定來提高自己的水平。
    xx是管理改進年。為了提高管理水平,陳先生要求制造公司建立和完善以下八項工作制度:。
    1、車間調度系統(tǒng)。
    2.車間質量分析會議系統(tǒng)。
    3.車間技術準備會議系統(tǒng)。
    4.車間成本分析會議系統(tǒng)。
    5.管道現(xiàn)場審查會議制度。
    6.車間評估系統(tǒng)。
    7.車間專項檢查制度。
    8、車間合理化建議獎勵制度。
    優(yōu)秀的干部職工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人才培養(yǎng)和梯隊建設方面,陳老師也做了具體的安排和安排,要求各部門要找到人,培養(yǎng)人,用好人,為員工做好職業(yè)規(guī)劃。
    最后,陳同志號召全體干部職工樹立認真、負責、認真的工作態(tài)度。無論什么工作,無論什么規(guī)模,都要認真做好,做得漂亮精致,讓我們公司的產(chǎn)品質量和基礎管理在xx年的基礎上更上一層樓。
    最后,百麗特執(zhí)行總經(jīng)理康先生對會議的召開給予了高度評價,并簡要介紹了xx的市場環(huán)境以及百麗特空調的銷售情況。同時,他要求大家緊密團結在以吳先生為核心的集團領導班子周圍,按照我們的計劃腳踏實地地工作,這樣我們的目標才能實現(xiàn)。
    這次會議的召開,不僅讓全體干部職工明確了自己的工作重點和方向,也增強了他們在xx實現(xiàn)公司總體目標的信心和決心。
    售后年度工作計劃參考篇五
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    以下是工作計劃網(wǎng)為大家整理的關于售后年度工作計劃2019的文章,供大家學習參考!
    xx年3月6日下午,xx“06年售后質量報告暨xx年工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開,制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
    在會上,技術工藝部范強就06年售后反饋的質量問題,尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編,并向大會作了通報,讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質量問題,以便在今后的生產(chǎn)中加以避免和改進。
    陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中,首先對06年的工作進行了簡單的總結,一方面肯定了06年取得的成績,同時也指出了工作中存在的不足。同時,圍繞吳總“提高質量、降低成本”的目標,明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作,一是從細處著手,采取綜合措施,進一步提升產(chǎn)品質量。二是全方位開展降耗活動,降低產(chǎn)品制造成本,特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
    質量是企業(yè)生存之本,為使xx年產(chǎn)品質量再上新高,陳總要求作好如下工作:一是緊密跟蹤售后和檢驗,確保產(chǎn)品質量問題得到有效、持續(xù)的改進,重點是老問題的.跟蹤和新問題的改進落實;二是進一步完善和細化工藝,更好的保證產(chǎn)品質量;三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度,嚴把制造過程質量關;四是持續(xù)進行員工培訓,不斷提高其技能,以技能保證產(chǎn)品質量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓;新員工和老員工培訓要有區(qū)別;出問題點與不出問題點培訓有區(qū)別;特殊工種、關鍵工種與一般工種培訓有區(qū)別;五是細化質量責任制,加大考核力度,根除因責任心不強導致的質量問題;六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行,確保體系有效運行;七是學習國內外同行業(yè)企業(yè)先進產(chǎn)品質量管理方法,提升出口產(chǎn)品質量。按照自找問題,自我否定的方法,提升水平。
    xx年是管理提升年,為提升管理水平,陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度:1、車間調度會制度;2、車間質量分析會制度;3、車間技術準備會制度;4、車間成本費用分析會制度;5、管路現(xiàn)場評審會制度;6、車間考評制度;7、車間專檢制度;8、車間合理化建議獎勵制度。
    優(yōu)秀的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面,陳總也作了具體的安排和布署,要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人,用好人,做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
    陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,不論何種工作、不論事情大小,都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致,使我們公司產(chǎn)品質量和基礎管理在06年的基礎上百尺竿頭,更進一步。
    最后貝萊特執(zhí)行總經(jīng)理康總對會議的召開給以了高度的評價,并對xx年市場環(huán)境和貝萊特空調的銷路作了簡單的介紹,同時要求大家只有緊密團結在以吳總為核心的集團領導班子周圍,按照我們制定的計劃扎實開展工作,我們的目標就一定能夠實現(xiàn)。
    這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向,同時也增強了大家為實現(xiàn)xx年公司總目標的信心和決心。
    售后年度工作計劃參考篇六
    工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019售后年度工作計劃,更多2019售后年度工作計劃相關信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
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    xx年3月6日下午,xx“11年售后質量報告暨xx年工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開,制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
    在會上,技術工藝部范強就06年售后反饋的質量問題,尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編,并向大會作了通報,讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質量問題,以便在今后的生產(chǎn)中加以避免和改進。
    陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中,首先對06年的'工作進行了簡單的總結,一方面肯定了06年取得的成績,同時也指出了工作中存在的不足。同時,圍繞吳總“提高質量、降低成本”的目標,明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作,一是從細處著手,采取綜合措施,進一步提升產(chǎn)品質量。二是全方位開展降耗活動,降低產(chǎn)品制造成本,特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
    質量是企業(yè)生存之本,為使xx年產(chǎn)品質量再上新高,陳總要求作好如下工作:一是緊密跟蹤售后和檢驗,確保產(chǎn)品質量問題得到有效、持續(xù)的改進,重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實;二是進一步完善和細化工藝,更好的保證產(chǎn)品質量;三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度,嚴把制造過程質量關;四是持續(xù)進行員工培訓,不斷提高其技能,以技能保證產(chǎn)品質量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓;新員工和老員工培訓要有區(qū)別;出問題點與不出問題點培訓有區(qū)別;特殊工種、關鍵工種與一般工種培訓有區(qū)別;五是細化質量責任制,加大考核力度,根除因責任心不強導致的質量問題;六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行,確保體系有效運行;七是學習國內外同行業(yè)企業(yè)先進產(chǎn)品質量管理方法,提升出口產(chǎn)品質量。按照自找問題,自我否定的方法,提升水平。
    xx年是管理提升年,為提升管理水平,陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度:1、車間調度會制度;2、車間質量分析會制度;3、車間技術準備會制度;4、車間成本費用分析會制度;5、管路現(xiàn)場評審會制度;6、車間考評制度;7、車間專檢制度;8、車間合理化建議獎勵制度。
    優(yōu)秀的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面,陳總也作了具體的安排和布署,要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人,用好人,做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
    陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,不論何種工作、不論事情大小,都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致,使我們公司產(chǎn)品質量和基礎管理在06年的基礎上百尺竿頭,更進一步。
    最后貝萊特執(zhí)行總經(jīng)理康總對會議的召開給以了高度的評價,并對xx年市場環(huán)境和貝萊特空調的銷路作了簡單的介紹,同時要求大家只有緊密團結在以吳總為核心的集團領導班子周圍,按照我們制定的計劃扎實開展工作,我們的目標就一定能夠實現(xiàn)。
    這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向,同時也增強了大家為實現(xiàn)xx年公司總目標的信心和決心。
    售后年度工作計劃參考篇七
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    xx年3月6日下午,xx“06年售后質量報告暨xx年工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開,制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
    在會上,技術工藝部范強就06年售后反饋的質量問題,尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編,并向大會作了通報,讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質量問題,以便在今后的生產(chǎn)中加以避免和改進。
    陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中,首先對06年的工作進行了簡單的總結,一方面肯定了06年取得的成績,同時也指出了工作中存在的不足。同時,圍繞吳總“提高質量、降低成本”的目標,明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作,一是從細處著手,采取綜合措施,進一步提升產(chǎn)品質量。二是全方位開展降耗活動,降低產(chǎn)品制造成本,特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
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    優(yōu)秀的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的'重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面,陳總也作了具體的安排和布署,要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人,用好人,做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
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    售后年度工作計劃參考篇八
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    優(yōu)秀的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面,陳總也作了具體的安排和布署,要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人,用好人,做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
    陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,不論何種工作、不論事情大小,都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致,使我們公司產(chǎn)品質量和基礎管理在06年的基礎上百尺竿頭,更進一步。
    最后貝萊特執(zhí)行總經(jīng)理康總對會議的召開給以了高度的評價,并對xx年市場環(huán)境和貝萊特空調的銷路作了簡單的介紹,同時要求大家只有緊密團結在以吳總為核心的集團領導班子周圍,按照我們制定的計劃扎實開展工作,我們的目標就一定能夠實現(xiàn)。
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    售后年度工作計劃參考篇九
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    陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中,首先對06年的工作進行了簡單的總結,一方面肯定了06年取得的.成績,同時也指出了工作中存在的不足。同時,圍繞吳總“提高質量、降低成本”的目標,明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作,一是從細處著手,采取綜合措施,進一步提升產(chǎn)品質量。二是全方位開展降耗活動,降低產(chǎn)品制造成本,特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
    質量是企業(yè)生存之本,為使xx年產(chǎn)品質量再上新高,陳總要求作好如下工作:一是緊密跟蹤售后和檢驗,確保產(chǎn)品質量問題得到有效、持續(xù)的改進,重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實;二是進一步完善和細化工藝,更好的保證產(chǎn)品質量;三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度,嚴把制造過程質量關;四是持續(xù)進行員工培訓,不斷提高其技能,以技能保證產(chǎn)品質量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓;新員工和老員工培訓要有區(qū)別;出問題點與不出問題點培訓有區(qū)別;特殊工種、關鍵工種與一般工種培訓有區(qū)別;五是細化質量責任制,加大考核力度,根除因責任心不強導致的質量問題;六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行,確保體系有效運行;七是學習國內外同行業(yè)企業(yè)先進產(chǎn)品質量管理方法,提升出口產(chǎn)品質量。按照自找問題,自我否定的方法,提升水平。
    xx年是管理提升年,為提升管理水平,陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度:1、車間調度會制度;2、車間質量分析會制度;3、車間技術準備會制度;4、車間成本費用分析會制度;5、管路現(xiàn)場評審會制度;6、車間考評制度;7、車間專檢制度;8、車間合理化建議獎勵制度。
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    陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,不論何種工作、不論事情大小,都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致,使我們公司產(chǎn)品質量和基礎管理在06年的基礎上百尺竿頭,更進一步。
    最后貝萊特執(zhí)行總經(jīng)理康總對會議的召開給以了高度的評價,并對xx年市場環(huán)境和貝萊特空調的銷路作了簡單的介紹,同時要求大家只有緊密團結在以吳總為核心的集團領導班子周圍,按照我們制定的計劃扎實開展工作,我們的目標就一定能夠實現(xiàn)。
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    售后年度工作計劃參考篇十
    1、儀表著裝:統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡。
    2、展廳整潔:每天定期檢查展廳車輛,談判桌的整潔狀況。每人負責的車輛必須在9點前擦試完畢,展車全部xx。隨時處理展廳突發(fā)情況。
    3、展廳前臺接待:如值勤人員有特殊原因離崗,需找到替代人員,替代人員承擔所有前臺值勤的責任。隨時查看銷售人員在展廳的紀律。
    4、規(guī)范銷售人員的日常工作:對于銷售顧問的客戶級別定位和黃卡的回訪度進行定期抽查;對銷售員的銷售流程進行勘察;對銷售顧問每天的工作任務和需要完成的任務進行協(xié)調;如上牌時間和廠家出現(xiàn)的政策變動等。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售總監(jiān)。處理職責范圍內的客戶抱怨,提升客戶滿意度。
    三、配合市場部,做好銷售拓展和市場推廣工作。
    1、對市場部策劃的市場活動進行協(xié)調,如外出拍照及展廳布置等。
    2、在銷售人員不值班的情況下,可以溝通市場部進行外出市場開拓,由市場部定點出外發(fā)單片或小區(qū)巡展。
    四、掌握客流,配合計劃員做好銷售需求計劃。
    每天對于銷售人員的交車、資料交接、做保險等進行監(jiān)督;對于時間過長車輛對銷售人員進行通報,重點銷售;配合計劃員對從廠家訂購的車型、進行建議。
    五、協(xié)助銷售總監(jiān)做銷售顧問的培訓計劃。
    銷售顧問對于業(yè)務知識明顯的匱乏直接影響銷售業(yè)績。下階段銷售顧問的知識培訓是重中之重,除按計劃每月進行的培訓以外,將再安排針對解決現(xiàn)場問題的應急培訓,特別加強不同時期競爭車型的內部培訓。
    售后年度工作計劃參考篇十一
    一、在門診護士長的領導下進行工作。
    二、負責口腔科開診治療前后的準備工作。
    三、協(xié)助醫(yī)生進行口腔手術、洗牙、處置等。
    四、負責口腔科整潔、安靜,維持就診秩序,在診療期間,做好口腔科的衛(wèi)生宣教。
    五、按要求做好口腔科消毒隔離工作,防止院內感染的發(fā)生。
    六、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作常規(guī),嚴格查對制度,做好交接班,嚴防差錯事故。
    七、負責領取、保管科內藥物,器械保養(yǎng)口腔治療椅及其他物品。
    經(jīng)常觀察口腔科內就診病人,發(fā)現(xiàn)異常要立即報告當班醫(yī)生,配合處理。
    售后年度工作計劃參考篇十二
    20xx年是個人轉型發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展的起步之年,是堅持加快熟悉業(yè)務工作,積極參與企業(yè)建設,認真履行崗位職能,積累基層工作經(jīng)驗,努力推進企業(yè)創(chuàng)新的關鍵一年,為確保各項目標落到實處,在回顧過去,總結經(jīng)驗,分析形勢,展望未來,聯(lián)系實際的基礎上,特制定本計劃:
    一、指導思想
    以全面落實科學發(fā)展觀為指導,以實現(xiàn)個人價值與企業(yè)價值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨,以轉變觀念為突破口,積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進程中;以加強學習為根本,加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點,努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向,樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛好為追求,不斷提升個人綜合素質。
    以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài),嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業(yè)實現(xiàn)建設精品化礦井的戰(zhàn)略目標而努力奮斗。
    二、工作目標
    藍圖繪就,目標確定,關鍵在于抓好落實。
    為使目標如期實現(xiàn),要切實做好以下四方面工作:
    一、轉變觀念,明確奮斗目標。
    一)加強認識,轉變工作角色。
    面對當今世界嚴峻的經(jīng)濟形勢,今年當務之急必須做到
    二)實事求是,重建職業(yè)規(guī)劃。
    目標就是方向,有了前進的方向就有了奮斗目標。
    因此,一方面要本著實事求是、適當超前的原則,重新建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,制定出未來三年的發(fā)展目標,然后將三年發(fā)展目標逐年、逐月進行分解,讓自己對職業(yè)成長有一個清晰的目標,隨著目標的攀升與實現(xiàn),努力實現(xiàn)因能擇崗、因長擇業(yè),因績提升,促進綜合素質的不斷提升;另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中,從而使自己目標明確,不斷鞭策自己,并力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結,確保目標不流于形式,促進各項目標順利進行。
    二、加強學習,提升個人素質
    學習是歷史使命,是時代要求,選擇學習就是選擇進步,忽視學習就是忽視進步,放棄學習就是放棄進步,要把學習作為終身任務和長期實踐的行為貫穿個人工作的始終,要通過學習達到:
    一)加強思想政治學習。
    思想政治一直是我國國家企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng),隨著社會的發(fā)展,人們的思想越來越活躍,更善于觀察問題,分析問題,思考問題。
    作為一名新世紀的青年,更要自覺加強思想政治的學習,使自己更好的服務于企業(yè),服務社會。
    因此,要積極做好以下三方面: 一要加強鄧小平理論、的立場、觀點和方法來端正自己的世界觀、人生觀、價值觀,在學習貫徹的深入、深度和深化上下功夫,增強貫徹唐安煤礦各項政策、文件和規(guī)章的自覺性和堅定性。
    二要積極投入到企業(yè)打造本質安全型礦井,建設現(xiàn)代化精品礦井,爭做自主保安型員工的大潮中來,圍繞企業(yè)創(chuàng)建和諧礦區(qū)的目標,積極進行個人品德教育活動,進一步加強職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和個人品德的教育學習,努力強化自己的敬業(yè)精神,不斷提升個人修養(yǎng)和崗位奉獻精神。
    三要積極抵制不良社會風氣的侵蝕,樹立敢于同落后思想斗爭的勇氣,培養(yǎng)健康高雅的生活情趣,努力維護唐安煤礦積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動局面。
    二)始終牢記安全教育。
    煤礦行業(yè)作為一種高危行業(yè),安全始終是我礦發(fā)展的頭等大事,沒有安全就沒有發(fā)展,要想推動發(fā)展首先得推動安全發(fā)展。
    三)強化崗位技能學習。
    崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線。
    要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術水平。
    三、勤奮工作,積極回報企業(yè)。
    立足本職,踏實工作不僅是員工回報企業(yè)的最根本方式,而且也是員工責任意識的重要體現(xiàn)。
    唐礦是一個企業(yè),同時也是一個事業(yè),做事業(yè)先做人,做人和做事是一致的,做人和做事,要對得起社會,對得起企業(yè),對得起自己的良心。
    唐礦是一個發(fā)展中的企業(yè),它為員工鋪設了成長的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的希望。
    因此,只有踏實工作,才能創(chuàng)造業(yè)績,只有艱苦奮斗,工作才會不是一句空話。
    無論在任何時候都要堅持刻苦鉆研、勤奮工作,都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。
    不論什么時候都應以飽滿的熱情,充沛的干勁投入到生產(chǎn)工作中,切切實實履好職,踏踏實實干好本職,常懷感恩之心,這樣才能推動企業(yè)和個人實現(xiàn)和諧健康發(fā)展。
    四、拓展領域,實現(xiàn)個人價值。
    自我價值與社會價值相結合,是人的社會本質的必然要求。
    只有個人為企業(yè)多做貢獻,才能更多獲得企業(yè)的尊重和滿足,才能更好的實現(xiàn)自我價值。
    目前,唐礦的深化改革和強勁發(fā)展為我們實現(xiàn)人生價值創(chuàng)造了難得的發(fā)展機遇,創(chuàng)建現(xiàn)代化精品礦井的熱潮為員工施展個人平臺提供了廣闊的發(fā)展平臺,我們要本著對崗位高度負責的態(tài)度,緊緊抓住發(fā)展機遇,充分施展個人才華,真正以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的本質工作。
    因此,首先要密切關注唐礦發(fā)展、及時了解唐礦信息,通過網(wǎng)絡、報刊、電視等新聞媒介,敏銳把握各項方針政策動向,保持工作的主動性。
    其次是要樹立高尚的品格,做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻、堅持原則,努力展現(xiàn)平凡的事業(yè)承載新的希望,宏偉的目標開啟新的夢想。
    面對新的工作、新的挑戰(zhàn),新的起點、新的機遇。
    我相信:有唐安煤礦各級領導的正確領導,有廣大工人師傅的教育和幫助和自己的不懈努力,我一定會成為一名優(yōu)秀的唐礦員工,唐安煤礦也一定會在建設精品化礦井的偉大進程中不斷開創(chuàng)輝煌而燦爛的美好明天!
    在迎接教育強縣的大好形勢下,要全面推進學校德育、教學、師資隊伍建設,夯實雙常規(guī)管理,加強教研教改力度,推進素質教育,實現(xiàn)學校管理制度化、規(guī)范化、科學化、民主化,根據(jù)上級教育部門要求,結合學校實際,特制訂本計劃。
    在教育局領導下,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,以科學發(fā)展統(tǒng)領學校工作全局,以全新的理念和視角理性審視現(xiàn)實,以提升教師專業(yè)化發(fā)展為抓手,深化改革,內涵發(fā)展,創(chuàng)建書香校園,全神貫注抓質量, 科研新校,以人為本,素質優(yōu)先,全面建設和諧校園,辦成社會滿意的學校。
    2.以學生全面發(fā)展為宗旨,以“素質質量”為中心,完善細化績效量化考核辦法。
    3.注重德育實效性的研究,扎實抓好學生行為習慣的養(yǎng)成,落實在校一日行為規(guī)范要求。
    4、以信息化帶動學校教育現(xiàn)代化,實現(xiàn)在信息化基礎上各項教育要素的有機整合,促進學生和老師在學習方式、教學方式上的變化。
    5、創(chuàng)新工作方式,在教育形式,教研方式,反思形式,課堂教學形式等方面有所創(chuàng)新。
    又好又快提高教育質量。
    6、以教書育人、服務育人、環(huán)境育人為重點,加強師德教育,提高我們愛崗敬業(yè)、為人師表等師德素質,營造良好的育人環(huán)境,運用信息的育人方法培育學生。
    7、以骨干教師為主導,開展集體備課活動,提高備課質量,培養(yǎng)一批思想過硬、業(yè)務精良的學科帶頭人。
    8、加強學校安全防范工作,做到安全工作警鐘常鳴,讓學生在安全、健康、和諧的環(huán)境下茁壯成長。
    一、著眼學校發(fā)展,完善學校各種管理機制
    努力創(chuàng)設能激發(fā)教師工作主體意識的平臺和搭建促進教師能力提升的舞臺。
    著重抓學校的制度建設和內涵發(fā)展。
    “率先發(fā)展,爭創(chuàng)一流,平安穩(wěn)定。
    ”,全體教職員工要確立“四種意識”:發(fā)展意識、責任意識、率先意識、創(chuàng)新意識。
    學校領導班子及行政管理人員要不斷提升 “四項能力”:調查研究的能力、決策設計的能力、組織執(zhí)行的能力、反思調整的能力。
    根據(jù)教育局新的教師考核要求,修訂完善我校各項考核管理辦法。
    二、以“學生發(fā)展”為本,全面提高學生素質
    1、德育工作求實效。
    我們要切實根據(jù)小學生的實際特點,精心設計和組織開展內容鮮活、形式新穎、吸引力強的道德實踐活動,提高學生的思想素質。
    認真扎實抓好學生行為習慣的養(yǎng)成,即:禮儀、誠信、衛(wèi)生、學習、健體、勤儉習慣;落實在校一日行為規(guī)范要求。
    繼續(xù)規(guī)范每周一的升旗儀式,國旗下講話內容,培養(yǎng)學生愛國意識和集體榮譽感;以重大節(jié)日和重要紀念日為契機,利用演講、讀書、主題班會、參觀德育基地、知識競賽、社會實踐等形式多樣、主題鮮明的教育活動,有針對性地對學生進行愛國主義教育,提高德育工作實效;開展好綜合性主題教育活動,認真在教師節(jié)、迎“國慶”、迎“新年”組織各項活動,精心安排主題活動內容,引導更多的師生參與到活動中來,要將各項活動的舉辦成為師生互動、全校參與的盛會。
    2、切實加強德育常規(guī)管理工作。
    “常規(guī)”往往最能體現(xiàn)一所學校的管理水平。
    要從日常行為規(guī)范教育入手,著重對學生進行文明禮儀為重點的基礎文明教育。
    通過逐步完善“德育量化考核”、播放“行為規(guī)范專題片”,要把學生的行為規(guī)范分解、細化,確定每個階段的訓練重點,形成序列。
    在教育訓練的過程中堅持低起點、高標準、多層次、嚴要求的'原則,做到要求明確、訓練到位、反饋有效,力求通過嚴格的訓練、使學生的行為規(guī)范外化為行為,內化為素質,養(yǎng)成良好的生活習慣、學習習慣、文明禮儀習慣。
    班級是學校管理最基本的單位。
    要進一步加強班集體建設,注重良好的班風、學風的培養(yǎng)。
    在抓好行為、紀律、衛(wèi)生等班級基礎性工作的基礎上,各年級、各班要根據(jù)學生的情況、分層次、有針對性地對學生進行思想道德教育和文明禮儀教育,力求逐步形成良好的學風、班風。
    學校將進一步加強“梯隊式管理模式”、“爭星榜” 德育管理模式。
    班主任在學校德育工作中發(fā)揮著十分重要的作用,是學校管理的中堅力量,可以這么說,一所學校校風的優(yōu)劣在很大程度上取決于各班班風的情況,而班風形成的關鍵在于班主任。
    班主任工作又是一項既辛苦又光榮的工作。
    要進一步加強班主任隊伍建設,通過“班主任培訓、舉辦班主任經(jīng)驗交流會”等,使班主任在班級管理中能耐心細致地做好班級日常管理工作。
    3、做好少先隊工作,發(fā)揮少先隊組織的育人功效。
    少先隊工作是實施德育的重要途徑,要加強德育工作的實效性和針對性研究。
    一是德育常規(guī)既要規(guī)范又有創(chuàng)新。
    二是要能根據(jù)小學生的心理特征,貼近學生的思想實際,精心設計和組織形式新穎、吸引力強的道德實踐活動,做到在貼近中引領、關懷中教育,使我們的教育能入情入理,能轉化為學生成長的動力和航標。
    三是要加強少先隊組織建設,培訓少先隊干部,在少先隊自主管理、自主教育上下功夫,讓少先隊員能做學校管理的主人。
    四是繼續(xù)辦好紅領巾廣播站,不斷豐富廣播欄目,力爭打造出一至兩個精品欄目。
    緊抓教師隊伍建設,進行好課堂教學改革
    1、堅持以師為本,塑造教師集體優(yōu)秀教風。
    要求教師個體在教育細節(jié)上下功夫,創(chuàng)設“敬業(yè)愛崗,追求一流”的校園文化氛圍。
    首先抓教師的職業(yè)素養(yǎng)和團隊精神。
    要加強教師的職業(yè)道德教育,把師德教育擺在教師隊伍建設的重要位置。
    全體教師要進一步理解教師這一職業(yè)的深刻內涵,牢固樹立“學高為師,身正為范”的從業(yè)準則,依法執(zhí)教,愛崗敬業(yè),自覺抵制拜金主義、享樂主義等腐朽思想的影響;關心愛護全體學生,真正做到愛護學生而不放縱學生,嚴格要求學生而不粗暴對待學生,耐心教育學生而不歧視、挖苦學生;衣著整潔得體,語言規(guī)范健康,舉止文明大方。
    從而真正成為學生欽佩的“靈魂工程師”,人民滿意的園丁,社會稱贊的楷模。
    2、建立“以校為本”的教研機制,引導教師在學習中實踐、在實踐中反思、在反思中提高,是學校發(fā)展、教師成長和課改推進的迫切需要。
    本年,我們將著力構建三大平臺,強勢推進校本研究。
    學習的平臺:確立“工作學習化、學習工作化”的意識,把學習作為一種習慣、一種生活方式,形成組織學習的機制,構建學習型組織。
    充分發(fā)揮圖書和閱覽室的作用,開展“推薦好書”活動,提倡工作之余的自主學習,摘抄學習筆記,撰寫學習心得,及時在校園網(wǎng)或教育博客上發(fā)布推薦文章、學習體會。
    實踐平臺:課堂是素質教育的主陣地,“上一堂好課”是教師的基本素質。
    要通過多層次、全方位的課堂實踐來提高教師新課程實踐水平,如新任教師匯報課、師徒幫帶課、骨干教師示范、課改專題觀摩課等。
    要實施“備課—說課—議課—上課—評課”的操作流程,上課教師寫好說課稿,年級組教師寫好評課稿,組織互動討論,并在教育博客上發(fā)表自己的觀點,著力打磨每一節(jié)課,提高實踐課的效能。
    反思交流平臺:要大力倡導反思性教學,把“反思”作為開展校本研究的重要途徑和手段。
    開展如“教學敘事”“教學案例”“教學日志”“教學反思”等形式的研究活動,從自身的教學實踐中發(fā)現(xiàn)尋找問題,繼而轉化為課題來研究。
    教師定期在教育博客上發(fā)布自己的教學反思。
    3、加強教育科研,增進學校發(fā)展內涵。
    一是結合當前課改實際,要做好兩個重點課題的結題及成果申報工作;二是建立“課題組長負責制”、“課題組例會制”,各課題組要認真制訂階段工作計劃,定期分析研究工作。
    三是要做好各課題研究過程資料的收集、整理、歸檔工作;組織好教師校本培訓;爭取上級教科研部門領導和專家的指導。
    4、深入開展“唱紅歌、讀經(jīng)典、誦古文、學英模賢達”活動,是推進社會主義核心價值體系建設的重要載體,是加強精神文明建設、提升學生品德的重要抓手,是發(fā)展學校教育文化、加強思想政治教育的有效形式。
    “唱紅歌”能凝聚人心,鼓舞士氣,有助于發(fā)揚優(yōu)良革命傳統(tǒng),培養(yǎng)群眾的愛國精神;“讀經(jīng)典”能增長知識,啟迪智慧,有助于傳播先進文化,提高教師教學能力和教學水平; “誦古文”能提升境界,陶冶情操,有助于傳承優(yōu)秀民族文化,提升廣大師生的人文素質;“學英模賢達”能弘揚正氣,引領風尚,有助于增強廣大師生的社會公德意識,促進和諧社會建設。
    扎實開展好這項活動能把師生的智慧、干勁和熱情激發(fā)出來、凝聚起來,形成共同的理想信念、良好的道德風尚和強大的精神動力,為實現(xiàn)奮戰(zhàn)三五年,崛起“十二五”的目標而共同奮斗。
    5、體衛(wèi)藝工作規(guī)范化
    要高度重視體衛(wèi)藝等學科課程的教學,嚴格執(zhí)行教學計劃,提高課堂教學質量和效益;建立教學質量評價體系,促進學生的全面發(fā)展。
    要牢固樹立“健康第一”思想,認真貫徹體衛(wèi)工作《兩個條例》,積極進行教育教學改革,加強體育課外活動,保證學生在校一小時體育活動,增加小型單項比賽,多開展體育活動,提高體育教學質量和運動水平。
    制定落實相關小學生愛護眼睛預防近視的相關措施。
    藝術教育要從基本知識、基本技能入手,加強素質能力培養(yǎng),組織開展藝術單項競賽活動,提高學生審美能力和藝術教育質量,加強學生勞動技能訓練,培養(yǎng)學生良好的勞動習慣和生活自理能力。
    開展科技教育活動,增強學生的動手動腦的能力,培養(yǎng)他們學科學、愛科學、用科學的科學意識。
    以特色建設為抓手,進一步豐富學校辦學內涵
    創(chuàng)建特色并不是學校的最終目的,只不過是學校辦學的一個抓手,最終目的是借特色建設來培養(yǎng)教師和發(fā)展學生,以提高學校的整體辦學水平,促進學生的全面發(fā)展。
    學校發(fā)展無止境,為此,要做好以下幾方面工作:
    1、注重辦學特色,做強做亮強勢特色項目。
    力求在寫字教學、藝術教育、文明禮儀等方面有所突破,進一步擴大學校的知名度。
    2、構建閱讀生態(tài),打造書香校園,提高校園文化建設內涵。
    通過校園美化建設,書籍、電腦開放,閱讀考級,長廊文化,櫥窗校報,為學生創(chuàng)造良好的成長環(huán)境。
    加強安全教育,創(chuàng)建平安校園
    1.切實加強安全工作的領導,確定由值周領導、教師負責每天日常安全工作,落實好《安全工作計劃》和《安全值勤管理辦法》。
    2、落實“以人為本,安全第一,預防為主”的方針,堅持安全工作“逢會必講,逢活動必預案”的原則,全面貫徹落實縣教育局安全工作會議精神,完善學校安全工作制度、安全管理檔案資料,適時開展安全法制教育活動,加大安全工作的監(jiān)督檢查力度,建立健全安全管理長效機制,為師生創(chuàng)造良好的校園安全環(huán)境。
    3、建立健全學校安全預警機制和防險救災應急預案,利用廣播電視、網(wǎng)站、校報、家長學校加強師生安全知識教育,積極進行安全疏散演練和應急培訓,提高自救自護能力。
    4、做好學生常見病預防和傳染病防控工作,組織好學生體檢工作。
    5、落實安全目標責任制,加強安全管護工作,政教處落實好每日安全檢查制度,落實責任到人,并做好檢查記錄。
    售后年度工作計劃參考篇十三
    xx年3月6日下午,“06年售后質量報告暨xx年。
    ”會議在集團三樓報告廳隆重召開,制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
    在會上,技術工藝部范強就06年售后反饋的質量問題,尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編,并向大會作了通報,讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質量問題,以便在今后的生產(chǎn)中加以避免和改進。
    陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中,首先對06年的工作進行了簡單的總結,一方面肯定了06年取得的成績,同時也指出了工作中存在的不足。同時,圍繞吳總“提高質量、降低成本”的目標,明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作,一是從細處著手,采取綜合措施,進一步提升產(chǎn)品質量。二是全方位開展降耗活動,降低產(chǎn)品制造成本,特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
    質量是企業(yè)生存之本,為使xx年產(chǎn)品質量再上新高,陳總要求作好如下工作:一是緊密跟蹤售后和檢驗,確保產(chǎn)品質量問題得到有效、持續(xù)的改進,重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實;二是進一步完善和細化工藝,更好的保證產(chǎn)品質量;三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度,嚴把制造過程質量關;四是持續(xù)進行員工培訓,不斷提高其技能,以技能保證產(chǎn)品質量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓;新員工和老員工培訓要有區(qū)別;出問題點與不出問題點培訓有區(qū)別;特殊工種、關鍵工種與一般工種培訓有區(qū)別;五是細化質量責任制,加大考核力度,根除因責任心不強導致的質量問題;六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行,確保體系有效運行;七是學習國內外同行業(yè)名牌企業(yè)先進產(chǎn)品質量管理方法,提升出口產(chǎn)品質量。按照自找問題,自我否定的方法,提升水平。
    xx年是管理提升年,為提升管理水平,陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度:1、車間調度會制度;2、車間質量分析會制度;3、車間技術準備會制度;4、車間成本費用分析會制度;5、管路現(xiàn)場評審會制度;6、車間考評制度;7、車間專檢制度;8、車間合理化建議獎勵制度。
    優(yōu)秀的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面,陳總也作了具體的安排和布署,要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人,用好人,做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
    陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,不論何種工作、不論事情大小,都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致,使我們公司產(chǎn)品質量和基礎管理在06年的基礎上百尺竿頭,更進一步。
    最后貝萊特執(zhí)行總經(jīng)理康總對會議的召開給以了高度的評價,并對xx年市場環(huán)境和貝萊特空調的銷路作了簡單的介紹,同時要求大家只有緊密團結在以吳總為核心的集團領導班子周圍,按照我們制定的計劃扎實開展工作,我們的目標就一定能夠實現(xiàn)。
    這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向,同時也增強了大家為實現(xiàn)xx年公司總目標的信心和決心。
    售后年度工作計劃參考篇十四
    工作計劃網(wǎng)發(fā)布年度售后工作計劃,更多年度售后工作計劃相關信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
    以下是工作計劃網(wǎng)為大家整理的關于年度售后工作計劃的文章,希望大家能夠喜歡!
    xx年3月6日下午,xx“06年售后質量報告暨xx年工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開,制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
    在會上,技術工藝部范強就06年售后反饋的質量問題,尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編,并向大會作了通報,讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質量問題,以便在今后的生產(chǎn)中加以避免和改進。
    陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中,首先對06年的'工作進行了簡單的總結,一方面肯定了06年取得的成績,同時也指出了工作中存在的不足。同時,圍繞吳總“提高質量、降低成本”的目標,明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作,一是從細處著手,采取綜合措施,進一步提升產(chǎn)品質量。二是全方位開展降耗活動,降低產(chǎn)品制造成本,特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
    質量是企業(yè)生存之本,為使xx年產(chǎn)品質量再上新高,陳總要求作好如下工作:一是緊密跟蹤售后和檢驗,確保產(chǎn)品質量問題得到有效、持續(xù)的改進,重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實;二是進一步完善和細化工藝,更好的保證產(chǎn)品質量;三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度,嚴把制造過程質量關;四是持續(xù)進行員工培訓,不斷提高其技能,以技能保證產(chǎn)品質量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓;新員工和老員工培訓要有區(qū)別;出問題點與不出問題點培訓有區(qū)別;特殊工種、關鍵工種與一般工種培訓有區(qū)別;五是細化質量責任制,加大考核力度,根除因責任心不強導致的質量問題;六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行,確保體系有效運行;七是學習國內外同行業(yè)企業(yè)先進產(chǎn)品質量管理方法,提升出口產(chǎn)品質量。按照自找問題,自我否定的方法,提升水平。
    xx年是管理提升年,為提升管理水平,陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度:1、車間調度會制度;2、車間質量分析會制度;3、車間技術準備會制度;4、車間成本費用分析會制度;5、管路現(xiàn)場評審會制度;6、車間考評制度;7、車間專檢制度;8、車間合理化建議獎勵制度。
    優(yōu)秀的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面,陳總也作了具體的安排和布署,要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人,用好人,做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
    陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,不論何種工作、不論事情大小,都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致,使我們公司產(chǎn)品質量和基礎管理在06年的基礎上百尺竿頭,更進一步。
    最后貝萊特執(zhí)行總經(jīng)理康總對會議的召開給以了高度的評價,并對xx年市場環(huán)境和貝萊特空調的銷路作了簡單的介紹,同時要求大家只有緊密團結在以吳總為核心的集團領導班子周圍,按照我們制定的計劃扎實開展工作,我們的目標就一定能夠實現(xiàn)。
    這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向,同時也增強了大家為實現(xiàn)xx年公司總目標的信心和決心。
    售后年度工作計劃參考篇十五
    學習他們永不滿足的鉆研態(tài)度;無私奉獻的工作精神;與時懼進的創(chuàng)新意識;愛生如子的崇高品質;認真踏實的完成自己分內的工作。規(guī)范教育行為尊重學生、愛護學生。用自己的一言一行樹立教師威信。詳細了解學校制度,形成自己個性化的規(guī)范和要求。長期堅持,力求做一名學生喜歡的老師。
    (二)德育方面。
    本學期德育工作以構建魅力德育為目標,以行為習慣養(yǎng)成和法制安全教育為重點,力爭通過德育目標的優(yōu)化,德育內容的細化、德育工作的長抓不懈,從而在德育實效上有所突破,最終能培養(yǎng)出具有我院特色的、讓家長和社會滿意的魅力學生。
    1、堅持面向全體學生,關注每一個學生。做到因材施教。
    2、發(fā)揮我的特長,用自己的言傳身教引導學生去喜歡信息技術,熱愛信息技術。
    二、教學方面。
    要提高教學質量,關鍵是上好課。為了上好課,首先要備好課。認真鉆研教材,對教材的基本思想、基本概念,了解教材的結構,重點與難點。了解學生原有的知識技能,他們的興趣、需要、方法、習慣,學習新知識可能會有哪些困難,采取相應的預防措施。考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學生,包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。其次是課堂上的情況,組織好課堂教學,關注全體學生,注意信息反饋,調動學生的注意力,使其保持相對穩(wěn)定性,同時,激發(fā)學生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛。課堂語言追求簡潔明了,克服以往教學中存在的毛病,課堂提問面向全體學生,注意引發(fā)學生學習的興趣。
    三、教研方面。
    1、積極實施學院教學改革,采取模塊化教學方式有效提高課堂教學效率。在本學期中,在教學中我將對教材要認真分析,整合個工作流程模塊,運用多種靈活的教學方法,認真設計每一節(jié)課,來激發(fā)學生的學習興趣,提高學生的各種實際操作能力,并及時對每節(jié)課進行反思,同時爭取本年度能有1-2篇較高質量的教學論文在省級以上期刊交流或獲獎。
    2、積極參加教科研活動。從教育科研過程上來看,參與教育科研就是教師自我提高、自我發(fā)展的過程。比如,課題的確定、論證,研究的實施,報告的撰寫,無不需要廣泛地學習多種理論,在這樣的主動學習中,教師水平的提高是飛躍式的。這樣的教科研活動長期開展下去,可使教師的整體素質都得到提升。在本學期里我將自主尋找與專業(yè)教學項目相關的實際問題,制定既有前瞻性和研究水準,又有具體措施的問題解決方案,并認真實施研究方案,以提高自己的科研水平,同時更有利于自己專業(yè)課教學。同時結合自己教育教學工作,確立課題,作好筆記,及時反思。多讀書、多積累,提高自身的業(yè)務水平及文學素養(yǎng),更好的做好科研工作,及時把自己的文章感悟上傳博客。
    四、主要措施。
    1、充分利用業(yè)余時間,不斷豐富自己,加強自身建設。
    2、請領導、同行多聽課、多指導,大膽實踐,不斷創(chuàng)新,形成自己的教學風格。
    售后年度工作計劃參考篇十六
    一、開盤前鳥瞰在x月8日之前完成鳥瞰圖的設計制作。
    2、沙盤:在x月9日之前落實沙盤制作,公司在x月底完成制作(大小、戶型模型等)。
    3、現(xiàn)場照片:x月2日之前完成花園現(xiàn)場拍攝工作,主要用于以后宣傳中用的實景圖片。
    4、dm單:在x月5日之前完成設計制作,在x月10日之前完成印刷工作(確定印刷數(shù)量規(guī)格等)。
    5、樓書:在落實了現(xiàn)場實景拍攝和鳥瞰圖的制作后,在x月15日之前完成設計工作在月底完成印刷工作。
    x、現(xiàn)場廣告牌:在x月20日之前完成,確定在什么地方做多大?怎么做?
    7、在x月10日之前完成售樓部里面近10平米的廣告鳥瞰圖的制作和門楣的燈箱制作。
    8、在x月底要完成開盤活動策劃報告,力爭落實到執(zhí)行工作中。
    9、在x月20日之前,把銷售過程中客戶管理系統(tǒng)表格和廣告測評辦法落實到銷售中心。
    10、在x月20日之前落實花園銷售培訓計劃(與x落實到培訓細節(jié)、過程、內容講師、時間等)。
    二、廣告策劃計劃在x月15日之前確定廣告語。
    2、在x月15日之前確定開盤廣告內容,并設計出廣告樣稿。
    3、在x月20日之前對開盤廣告進行預測。
    4、在x月20日之前對制定出廣告媒體計劃。
    5、在對開盤廣告進行測評調整后,制定強銷期廣告內容,并設計制作廣告樣稿。
    在新的一年里,按照縣教育局的要求,我校關工委將以xx大精神為指針,以鄧小平理論和“”重要思想為指導,進一步貫徹落實全國關心下一代工作表彰大會精神,堅持以人為本,以科學發(fā)展觀統(tǒng)領各項工作,以加強和改進未成年人思想道德建設為重點,充分發(fā)揮退休教師的優(yōu)勢和作用,努力做好關心下一代工作。
    一、加強學習,進一步更新觀念。
    本年度,我校關工委要進一步組織老教師學習和貫徹《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》,充分認識未成年人思想道德建設的重要性和緊迫性。重點學習討論第3條《扎實推進中小學思想道德教育》,第5條《重視和發(fā)展家庭教育》,第6條《廣泛深入開展未成年人思想道德實踐活動》的內容。
    在學習中要把握與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神,關工委工作要真正做到與時代同步,與改革開放同行,我們要進一步解放思想,更新觀念,要從那些不合時宜的工作思路、工作方法中解放出來,使我們的思想觀念適應形勢的變化和時代的需要。在學習中還要緊密聯(lián)系關心下一代工作的實際,以xx大精神為指針,總結關工委工作的經(jīng)驗,進一步明確關心下一代工作的主要任務、工作方針、組織形式、教育內容、途徑方法,使關心下一代工作進一步向規(guī)范化、制度化、科學化的方向發(fā)展。
    二、充分發(fā)揮退休教師的優(yōu)勢和作用。
    關工委工作是以老同志為主體,現(xiàn)職同志積極參與的關心教育青少年的群眾工作組織,中央領導也曾強調“要動員和組織更多的老同志參加到關心下一代工作中來”,根據(jù)這一精神我校準備在原有的基礎上繼續(xù)做好宣傳發(fā)動工作,動員更多的老教師參與關工委工作,發(fā)揮他們各自的優(yōu)勢特長,在確保他們身體健康生活安定的前提下適度地開展各種活動。
    我們要求每位退休教師在管好自己家中的下一代外,熱心參與學校及社區(qū)的關心下一代工作,每月碰頭一次,為學校的德育工作獻計獻策。
    三.加強道德規(guī)范和民主法制教育。
    關工委工作要把思想政治素質的教育放在首位,在原有基礎上,進一步全面貫徹落實《公民道德建設實施綱要》,有針對性地開展愛國主義、集體主義、社會主義和中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)教育,加強行為習慣養(yǎng)成教育,法制教育和心理教育,預防青少年違法犯罪,充分挖掘和利用各種德育資源和陣地,開展各項社會實踐活動。
    我們要以“愛國守法,明禮誠信,團結友善,勤儉自強,敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范為主要內容,與本校制定的學生一日常規(guī)管理要求相結合,創(chuàng)建優(yōu)良校風和文明校園,要主動配合德育處、少先隊大隊部大力宣傳《憲法》、《教育法》、《未成年人保*》等法律法規(guī),加強青少年的法規(guī)和紀律教育,使他們學法、懂法、守法,促進他們健康成長和社會安定。
    四.加強學校、家庭、社區(qū)三結合教育。
    家庭教育和社區(qū)教育是全面推進素質教育的重要途徑,為此我們要積極搞好家庭教育和社區(qū)教育,為推進“學校、家庭、社區(qū)教育”三結合作貢獻。動員老教師創(chuàng)辦家庭輔導站,定時定點地進行幫教活動。強化家庭教育,辦好家長學校是社區(qū)教育工作的一個重要組成部分,我們要主動爭取上級部門的重視和支持,因地制宜利用好社區(qū)內各種教育資源,充分發(fā)揮其教育作用,動員和組織社區(qū)內更多老同志投身于家教工作,同時動員更多的家長參與到家長學校建設中來,使家庭美德、社會公德由家庭向社區(qū)擴展。
    五、開展各項活動,使關心下一代工作落到實處。
    1.關心學生的心理健康教育。心理疾病是導致青少年學生違法犯罪的主要因素。由于種種原因,現(xiàn)在有很多學生存在不同程度的心理疾病。因此,加強對學生生理、心理衛(wèi)生教育,是保證學生健康成長的關鍵。本年度通過講座、報告、討論、心理咨詢、等形式,對有心理障礙的學生積極進行調適和矯正。為順利開展心理疏導工作,我們設立心語信箱,并鼓勵學生通過留言板、講述自己的困惑與煩惱,請關工委專門負責將問題整理歸類,進行答疑或談心,幫助同學解決心理上的疑點,提高學生的自信心,進而提高同學們的心理素質,增強學習信心,不斷提高學習效率,緩解心理壓力。
    2.開展革命傳統(tǒng)教育。利用報告、座談等形式,請離退休老黨員、老干部、老同志對青少年學生進行革命傳統(tǒng)教育,通過對黨的光輝歷程和優(yōu)良傳統(tǒng)作風的介紹,教育、鼓勵學生做一個有益于國家、有益于社會、有益于人民的人。
    3.開展學生喜愛的各項特色活動,如3月“學雷鋒活動”、4月“廉政文化進校園活動”、6月“校園文化藝術節(jié)”、9月“尊師行動”等主題活動,寓教于樂。
    關心下一代工作是時代賦予我們的神圣使命,在新的一年里,我們將認真按照上級關工委的工作要求及任務,結合學校實際情況,努力扎實地推進本校關工工作,使我校的關心下一代工作上一個新臺階。
    我從事化妝品銷售工作多年,一直在工作中觀看化妝品的銷售走勢。隨人們生活水平的提高,物質條件高了,對生活質量的要求也就加高,為此,我做出了x年化妝品銷售工作計劃,這僅代表我個人就現(xiàn)在化妝品銷售模式的一些先進看法。
    首先在做x年工作計劃前,我先做一些統(tǒng)計。目前,在我國近4000家化妝品企業(yè)中,走主流賣場銷售路線、俗稱“做終端”或“日化線”的廠商只占企業(yè)總數(shù)的15%左右,更多的企業(yè)采用流通(包括深度分銷)、專柜(包括店中店)、品牌專賣店、專業(yè)(美容院)線、專供大型百貨或零售集團的oem貼牌等通路和方式進行運作。除了百貨店、超市和專營店業(yè)態(tài)以外,許多化妝品銷售的新型業(yè)態(tài)也都復興、壯大、繁榮,目前廠家直銷、網(wǎng)上購物、電視購物、郵購、自動售貨亭、藥妝店等多種形式如雨后春筍般涌現(xiàn)和成長。雖然,企業(yè)選擇銷售通路有其歷史的原因,但在通路危機日益深重的今天,未雨綢繆已經(jīng)不再是智者的從容,而是企業(yè)必須面對的課題,通路維新迫在眉睫。
    電視購物一般是指消費者通過電視以及互聯(lián)網(wǎng)、商品目錄等相關媒體了解商品信息,使用電話、網(wǎng)絡訂貨,由專業(yè)物流公司配送商品的無店鋪商品銷售模式。由于沒有中間商,電視購物能為消費者提供價格更為實惠的商品。
    以開播電視購物頻道為主的現(xiàn)代電視購物(也叫做家庭購物)有別于傳統(tǒng)的電視直銷,它是一種新興的商品銷售方式,是一種全新的零售銷售渠道和平臺。按照電視購物的過程,主要可將其分為四大環(huán)節(jié),即選擇產(chǎn)品、節(jié)目制作、呼叫中心、物流配送?,F(xiàn)代電視購物以“教買不叫賣”的方式做節(jié)目,以消費者的需求為出發(fā),寓購于教,播出方式采用現(xiàn)場直播和錄播的兩種方式。
    以電視臺作為運營主體的購物頻道,是產(chǎn)品銷售的一個平臺,是一個無店鋪的“空中超市”。所賣商品也是日常生活中的必需品,如數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品、家居用品等等。由于商品品種多、大眾化貼近生活、廠家直銷價格優(yōu)惠、信譽好品質有保證,因此,電視購物頻道一開播就受到了廣大消費者的喜愛,兩年來電視購物頻道的發(fā)展也取得了可喜的成績。
    購物頻道自誕生起,就將化妝品等產(chǎn)品作為主要商品來推廣,現(xiàn)代電視購物已經(jīng)成為了化妝品銷售的新途徑。
    在家購物,漸成時尚隨著經(jīng)濟高速發(fā)展,現(xiàn)代家庭生活也在發(fā)生著變化?,嵥榈纳?、繁忙的工作、擁擠的交通經(jīng)常讓購物變得不那么樂趣盎然。但是也許大家都已經(jīng)注意到,家庭購物正在悄然改變著這樣的無奈。
    世界一流的市場研究公司tns公司開展的一項針對電視家庭購物的消費者調研顯示,在電視家庭購物的所有品牌中,上海消費者對東方cj家庭電視購物的品牌認知度是的,特別是25~34歲的年輕女性消費者。在電視購物頻道開播較早的中國臺灣地區(qū),消費者可能不會花三、四十元臺幣在超市購買便宜的洗發(fā)水,他們寧愿花200元臺幣通過電視來購物。盡管產(chǎn)品的價格要高出幾倍,但產(chǎn)品的質量安全打消了客戶的疑慮,在質量可靠、市場制度完善的前提下,中國臺灣消費者更喜歡電視購物。
    而在電視購物較為成熟的韓國,消費者通過購物頻道來購買化妝品已成為消費習慣和時尚。
    據(jù)悉,韓國中年演員金英愛運行的黃土化妝品企業(yè)真土園所推出的黃土美容香皂在tv購物電視中,不到2個小時就賺了17億韓元。
    6月22日韓國cj電視購物中真土園推出的化妝品產(chǎn)品賺了9億韓元,之后29日,在gstv購物電視中,通過2個小時的專題節(jié)目,一下子賣了2萬6500份,收益達到了17億韓元。這樣在兩周的節(jié)目當中一共賺了26億韓元。
    29日播出的購物節(jié)目中,一開始就有許多觀眾要預定黃土化妝品,電話被打爆了,之后打電話的顧客越來越多,以至于在中途只好中斷定單。
    由于便利性和質量有保障,在家購物會越來越成為未來消費者選擇的消費方式,電視購物也將會成為化妝品銷售的新通路。
    品種繁多,價格便宜。
    電視購物節(jié)目主要是以家庭主婦為對象播放的。通過電視銷售形式推銷的商品五花八門。從內衣到皮鞋、從玩具到家具、從美容品到數(shù)碼家電,各類商品應有盡有。它本著“不求賣得多,東西一定好”的原則,消費目標群體鎖定25-45歲的白領女性,這就為化妝品的銷售提供了一個好的平臺。
    有業(yè)內人士預測,在未來的幾年中,國內電視購物中的商品將達到3000種。除了化妝品和家庭生活用品外,從房子、汽車,到旅游券,都有可能在電視上出現(xiàn)。通常電視購物節(jié)目中所提供的商品都比市場銷售的要便宜,因為它無需專門的店鋪和固定的銷售人員,較少的成本自然能能夠提供較為低廉的價格。
    由于化妝品適合通過電視購物來銷售,目前國內開播的電視購物頻道都開設了美容化妝品欄目,化妝品的品種數(shù)量也都維持在幾十個至上百個不等,價格通常比傳統(tǒng)渠道要便宜,銷售情況通過電視購物直播也較為理想。在通過電視購物購買的商品中,比例的是化妝品,占30%,其次是日用品、健身器材、電子產(chǎn)品、食品、首飾類。
    售后年度工作計劃參考篇十七
    (二)轉變服務觀念,把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業(yè)務流程,以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題,帶著“多學習,多溝通,積極主動”的態(tài)度,深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)。
    (三)增強責任感、增強服務意識,團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務時效,當接收到客戶質量投訴,應立即處理,減少客戶因我司質量問題,產(chǎn)生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態(tài)度,與同事多合作,與領導多匯報工作情況,來更好的完成本職工作,同時也增強團隊合作能力,來更好的服務于客戶。
    (四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規(guī)定(wi-_g-s00),應即時反應給相關的制作部門(責任部門),同時并填寫客戶投訴處理報告,針對質量投訴,制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析,以便于更好的統(tǒng)計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導,并送相關部門。
    以上,是我對20年客服工作的計劃,可能還有很多不清晰,不明白的地方,希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20年,我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作,也力爭為公司贏取利潤,樹立公司在客戶心目中光輝形象。