有時(shí)候我們需要調(diào)整計(jì)劃,以應(yīng)對(duì)變化和不確定因素。在制定計(jì)劃時(shí),可以采用SMART原則,即目標(biāo)要具體、可測(cè)量、可達(dá)成、相關(guān)和時(shí)間限定。希望這些范文能給你一些關(guān)于計(jì)劃制定的啟示,讓你更好地規(guī)劃和管理自己的生活和工作。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇一
十二月工作總結(jié):
十二月份,2010年的最后一個(gè)月,店里也逐漸進(jìn)入了銷售淡季。
這個(gè)月的任務(wù)是80000,而自己卻只完成了差不多50%,沒有完成理想業(yè)績(jī)。主要原因還是自己的心態(tài)調(diào)整的不是很好,還有身體素質(zhì)也不是太好,在這個(gè)月中沒有全身心的投入到工作中去。在過去的這個(gè)月中自己在諸多方面還是不太理想,有些馬虎行事,工作還是不夠仔細(xì)、認(rèn)真。
十二月份沒有完成自己的目標(biāo)任務(wù),但是在新的開始,要努力調(diào)整心態(tài),重零開始,做好每一天的工作,把握每一個(gè)客人。我會(huì)不斷完善自己,吸取優(yōu)秀員工的優(yōu)秀之處,努力彌補(bǔ)自己業(yè)務(wù)方面的不足之處,努力完成目標(biāo)任務(wù)在以后的工作中更要提高自己的自覺性,同時(shí)提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。提高自己的接單技巧、選片技巧,條理自己的工作流程,以完成自己下個(gè)月的任務(wù)為基本目標(biāo)。
2010年12月31日。
二月份工作總結(jié)及三月份工作計(jì)劃。
二月份工作總結(jié)。
在三月的工作中,我還是會(huì)一如既往的努力加強(qiáng)自己在接單和選片方面的技巧,并且做好衛(wèi)生工作,在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣,自己要有目標(biāo)的去學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在工作中堅(jiān)持以熱情微笑、積極的態(tài)度對(duì)待顧客,認(rèn)真的對(duì)待每一天的的每一位顧客。
格林童趣體育路店門市:xx2011年2月28日。
一、全權(quán)處理公司事務(wù),帶領(lǐng)員工完成企業(yè)確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
二、制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與市場(chǎng)拓展計(jì)劃,并組織實(shí)施完成。
三、負(fù)責(zé)主持公司的經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷策劃、廣告宣傳等工作。
四、對(duì)公司各部門進(jìn)行有效管理,包括業(yè)務(wù)、人事及日常行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲、晉升等工作。
五、定期主持召開各部門主管會(huì)議,定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作。
六、管理、處理影樓的日常事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成企業(yè)所確定的各項(xiàng)目標(biāo),直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
七、根據(jù)總經(jīng)理指示制定影樓經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo),包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程章程規(guī)定各級(jí)管理人員的職責(zé)并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
八、對(duì)企業(yè)保持高度敏感性,制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃,詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表,檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃,完成情況并采取對(duì)策保證影樓營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
九、負(fù)責(zé)影樓的日常業(yè)務(wù)的開展及營(yíng)銷外聯(lián)的具體工作,每月制訂外聯(lián)業(yè)務(wù)實(shí)施規(guī)劃,經(jīng)總經(jīng)理審批后付諸實(shí)施。
十、建立健全影樓的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的主管會(huì)議,傳達(dá)辦公室的有關(guān)批示、文件、通知、處理好人際關(guān)系,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使影樓有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。
二、定期巡視各部門工作情況,負(fù)責(zé)影樓各部門工作的協(xié)調(diào)、檢查、問題的處理、質(zhì)量監(jiān)督、違規(guī)違章及工作中主觀過失所造成的差錯(cuò)事故的處理和處罰,并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。每月底將處罰過失單上報(bào)總經(jīng)理。
十三、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作,培養(yǎng)人才,提高整個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。十四、以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,帶頭遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度,管理規(guī)定,維護(hù)影樓的整體團(tuán)結(jié)、聲譽(yù)、形象和利益,敢于同歪風(fēng)邪氣做斗爭(zhēng),杜絕拉幫結(jié)派的現(xiàn)象和行為,秉公執(zhí)規(guī)執(zhí)章,樹立自身的良好形象,帶領(lǐng)全體員工完成影樓的各項(xiàng)工作任務(wù)。使影樓有高度凝聚力,并要求員工高度熱情和責(zé)任感去完成好本職工作。
十五、負(fù)責(zé)影樓人員的錄用、績(jī)效考核、制度執(zhí)行、獎(jiǎng)罰晉升等工作。
十六、每月初做好工作計(jì)劃,每月底作好工作總結(jié)。
處于創(chuàng)業(yè)階段的公司,總經(jīng)理助理如何管理人力資源,特別是高素質(zhì)人才。
1.當(dāng)好教練,做好示范,凡要求別人做的,自己首先做好。以收無為而治之效。
2.三管三不管。事關(guān)大局的事,管;影響公司形象的事,管;有損公司利益的事,管。管則管嚴(yán),不留余地。個(gè)人私生活不管;個(gè)人習(xí)慣不管;與公司無關(guān)的事不管。不求全責(zé)備,不管小節(jié)。
3.遠(yuǎn)大的目標(biāo)。公司小志向應(yīng)該遠(yuǎn)大;基礎(chǔ)薄弱,目標(biāo)必須宏偉,惟其如此,才能把人才聚集帳下。如美國(guó)的微軟。
4.優(yōu)化資源配制。知人善任,量才使用,讓英雄有用武之地。如張良之用韓信,因一人而乾坤定;如孔明知?jiǎng)㈥P(guān)張,因配置優(yōu)化而漢室興。
要讓進(jìn)來的人才留得住,總經(jīng)理助理需同時(shí)扮演好如下角色:
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇二
我鎮(zhèn)旅游工作認(rèn)真貫徹落實(shí)盛市、區(qū)旅游發(fā)展大會(huì)精神,緊緊圍繞市委、市政府提出的積極打造現(xiàn)代國(guó)際旅游城市目標(biāo),積極克服因雪災(zāi)、假日調(diào)整、全球經(jīng)濟(jì)影響等因素,開拓創(chuàng)新,強(qiáng)抓機(jī)遇,進(jìn)一步將旅游與文化深度結(jié)合,加大規(guī)范旅游市場(chǎng)力度,繼續(xù)保持了旅游發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。
一是項(xiàng)目投入進(jìn)一步加大。全年旅游在建項(xiàng)目共有30個(gè),總投資20億元,共完成投資個(gè)億;嘉華國(guó)際公審成功落戶,并完成投資1750萬元。香溪漂流項(xiàng)目規(guī)劃通過評(píng)審,現(xiàn)正在加緊投入施工,力爭(zhēng)年內(nèi)基礎(chǔ)工程完工。二是在建項(xiàng)目速度加快。納入管理的30個(gè)旅游項(xiàng)目進(jìn)展順利,華藝、賓館、湯鎮(zhèn)大酒店已試營(yíng)業(yè),黃山國(guó)際大舞臺(tái)成功演出。印象(二期工程)正在施工,購物中心已投入使用。通過提升服務(wù)水平和管理水平,海洲國(guó)際大酒店成功申報(bào)4星,原野旅行社進(jìn)入國(guó)內(nèi)百強(qiáng)社,旅游“六要素”服務(wù)功能進(jìn)一步完善。啟動(dòng)《鎮(zhèn)旅游規(guī)劃修編》工作,科學(xué)決策鎮(zhèn)未來幾年旅游的發(fā)展。
一是強(qiáng)化日常管理,給游客創(chuàng)造一個(gè)滿意環(huán)境。隨時(shí)清除亂堆亂放,堅(jiān)決拆除亂搭亂建,有效遏制亂涂畫、亂張掛,還游客一個(gè)自然清新的。堅(jiān)決打擊“黑社、黑導(dǎo)、黑店、黑車”,規(guī)范旅游市場(chǎng),減少旅游投訴。二是繼續(xù)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的管理與檢查。為確保旅游安全,保證旅游質(zhì)量,規(guī)范旅游秩序,提升旅游效益,今年在區(qū)旅游局、安監(jiān)局、衛(wèi)生局、交通、煙草、物價(jià)等8個(gè)單位的指導(dǎo)下,在“徽商大會(huì)”、“十一”黃金周和周末對(duì)賓旅館、景點(diǎn)、旅行社進(jìn)行了突擊抽查,整治旅游市場(chǎng)秩序。對(duì)翡翠谷、九龍瀑等景區(qū)(點(diǎn))開展環(huán)境整治,特別是今年“十一”黃金周創(chuàng)歷史新高的接待水平水平下,、確保了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三是高度重視旅游投訴工作。今年共接待旅游投訴48起,按照《安徽省旅游管理?xiàng)l例》,認(rèn)真依法處理,確實(shí)保護(hù)游客的合法權(quán)益,以游客滿意為目標(biāo)。四是繼續(xù)強(qiáng)化旅游安全責(zé)任意識(shí)。在主要景區(qū)(點(diǎn))增設(shè)旅游區(qū)公共信息標(biāo)識(shí)牌、景區(qū)介紹牌、安全警示牌。重點(diǎn)督促了旅行社建立安全機(jī)構(gòu)安全管理制度、簽訂安全責(zé)任狀、加強(qiáng)直通車的'管理。一年來沒有一起安全事故。五是加強(qiáng)了從業(yè)人員的培訓(xùn)工作。針對(duì)韓國(guó)市場(chǎng)舉辦了星級(jí)酒店、4a景區(qū)、國(guó)內(nèi)百強(qiáng)社負(fù)責(zé)人參加韓國(guó)旅游市場(chǎng)研討班。針對(duì)景區(qū)、旅行社、賓旅館管理人員水平就市場(chǎng)營(yíng)銷、怎樣當(dāng)好企業(yè)老總等邀請(qǐng)科大教授授課,舉辦暑期培訓(xùn)班,提高管理水平。針對(duì)農(nóng)家樂人員服務(wù)水平,邀請(qǐng)黃山區(qū)旅游學(xué)校來鎮(zhèn)開展農(nóng)家樂服務(wù)禮儀培訓(xùn)班。六是幫助景區(qū)降低風(fēng)險(xiǎn)能力。由鎮(zhèn)統(tǒng)一招標(biāo)辦理《風(fēng)景名勝區(qū)責(zé)任保險(xiǎn)》,降低和化解景區(qū)風(fēng)險(xiǎn)能力。
在全鎮(zhèn)企業(yè)中開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作,確定了旅游“六要素”六個(gè)行業(yè),16家企業(yè)和一個(gè)村為試點(diǎn)單位,扎實(shí)推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)水平,全面提升鎮(zhèn)旅游管理和服務(wù)水平。
加快實(shí)施《鎮(zhèn)旅游規(guī)劃》修編工作,圍繞“兩個(gè)重鎮(zhèn)”建設(shè),進(jìn)一步完善境旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),完善空間格局和功能分區(qū),提升景區(qū)品味和內(nèi)涵,挖掘旅游文化,明確今后幾年的發(fā)展模式、旅游重點(diǎn)。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇三
婚紗影樓門市接單技巧之影樓門市小姐“吸心大法”
銷售從拒絕后開始??了解顧客挑選影樓的關(guān)注點(diǎn):1.設(shè)備。
3.禮服。
是全屏設(shè)計(jì)滿版輸出,它都是按平方計(jì)算的,照片越大價(jià)格越貴,在其他影樓你絕對(duì)拿不到這樣的相冊(cè),他們頂多給你幾張滿版輸出。你也知道服務(wù)是有價(jià)的,就象五星級(jí)的酒店與兩星級(jí)的酒店服務(wù)肯定不一樣,我們更看重優(yōu)質(zhì)服務(wù)的增值部分,這樣才能使你覺得花這些錢是值得的,這是我們公司老總的名片,在以后如果我們的服務(wù)和產(chǎn)品有不盡人意的地方,可以直接向我們老總投訴。如果我們幫你做的越好,你肯定也會(huì)幫我們宣傳,介紹朋友給我,就象你今天也是朋友介紹過來一樣。所以,我認(rèn)為我們的價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)你應(yīng)該是很放心的。
5.服務(wù)。
我們坐在這里聊這么久你覺得我的服務(wù)好嗎?老板發(fā)我工資就是要把你們服務(wù)好,現(xiàn)在每位客人的維護(hù)自身利益的意識(shí)都很強(qiáng),不把你們服務(wù)好你會(huì)投訴我,辛辛苦苦掙點(diǎn)工資可能會(huì)因?yàn)槟愕囊痪湓捑蜕倭艘淮髩K,所以認(rèn)真的服務(wù)好你們才能順利的從老板手里拿到工資。
6.品質(zhì)。
7.口碑。
客人幫助我們做介紹,當(dāng)然這也包括你們?cè)趦?nèi)。
5.服務(wù)。
我們坐在這里聊這么久你覺得我的服務(wù)好嗎?老板發(fā)我工資就是要把你們服務(wù)好,現(xiàn)在每位客人的維護(hù)自身利益的意識(shí)都很強(qiáng),不把你們服務(wù)好你會(huì)投訴我,辛辛苦苦掙點(diǎn)工資可能會(huì)因?yàn)槟愕囊痪湓捑蜕倭艘淮髩K,所以認(rèn)真的服務(wù)好你們才能順利的從老板手里拿到工資。
6.品質(zhì)。
7.口碑。
客人幫助我們做介紹,當(dāng)然這也包括你們?cè)趦?nèi)。影樓門市處理顧客異議的方法:
1、質(zhì)問法。
對(duì)于顧客的異議反問“為什么”的方法,使顧客處于要說明理由的立場(chǎng)上,即改變攻守立場(chǎng)“迫使“顧客”自省,使異議得到轉(zhuǎn)換,了解顧客的真實(shí)的想法,洞悉顧客的反對(duì)究竟是真意還是借口。顧客:“你們的價(jià)格太貴了?!?BR> 門市:“您認(rèn)為貴多少?”或“您認(rèn)為價(jià)格高,那么您認(rèn)為目前的什么價(jià)格適合您?”
“你認(rèn)為選擇一家婚紗店拍結(jié)婚照,除了價(jià)格以外因素以外,還因考慮哪些問題呢?”
2、引例法對(duì)顧客的反對(duì),引用實(shí)例予以說服,借用已拍顧客作為證人,來加強(qiáng)顧客對(duì)本公司的信心,打消顧客的疑慮。
門市:“曾經(jīng)有一對(duì)顧客???”或“前幾天,我們有一對(duì)顧客???”以這種實(shí)例應(yīng)付顧客的反對(duì)。
3、是的,但是???法。
首先認(rèn)同顧客的反對(duì),然后慢慢的轉(zhuǎn)變?yōu)榉磽簟G杏浨f不要直接否定對(duì)方說“不是的”或“不,不是這樣的”,這是一種“先讓對(duì)方割我的肉,然后我再砍對(duì)方的頭”的做法。
門市:“這套是要比那套要貴一些,可是你看一下這里???”
4、置之不理法。
句當(dāng)真有時(shí)未必有好處,請(qǐng)門市千萬注意。
5、順桿爬。
門市將顧客的疑慮轉(zhuǎn)化為定單的理由,說服顧客定單。
門市:“難道先生還有什么其他想法嗎?結(jié)婚日期沒定沒關(guān)系,反正兩位的關(guān)系已經(jīng)確定了嗎,現(xiàn)在定下來,你可以隨時(shí)我們聯(lián)系安排拍攝,因?yàn)槲覀兠刻彀炊▎闻臄z的?!?BR> 6、實(shí)物轉(zhuǎn)化法。
門市可以用實(shí)物出示來轉(zhuǎn)移顧客的抵抗力。門市:“你們看這本安東尼相冊(cè)的制作工藝?!?BR> 7、否定法。
這是當(dāng)面對(duì)顧客的話加以否定的做法,但如果用錯(cuò)了,會(huì)使顧客感到不愉快。顧客:“沒錢呀。”
門市:“您真愛開玩笑,誰會(huì)說,我有錢,我有的是錢?!?BR> 8、欲擒故縱法。
一種以退為進(jìn)的談單策略,主要運(yùn)用于談單后期,屬于猶豫比較型顧客。顧客:“我想到別家店看看?!?BR> 信通過比較,你們才會(huì)更加了解我們公司,在看過其他店后希望再回來,能給我們一個(gè)為您服務(wù)的機(jī)會(huì)。
應(yīng)付實(shí)例:
顧客:讓我考慮一下。(顧客有退卻的可能,門市必須立即接話,不要冷場(chǎng))門市:實(shí)在對(duì)不起。
顧客:有什么對(duì)不起?(顧客正常反應(yīng))。
門市:我是不是有介紹的不夠清楚的地方,不然你就不至于說要“考慮一下了”,可不可以把把你考慮的事和我說一下,讓我知道好嗎?(以真誠激發(fā)顧客的購買欲)。
顧客:你能給我?guī)渍蹆?yōu)惠。
門市:因?yàn)槲覀儚牟辉谡掌头?wù)上打折扣,所以在價(jià)格上也不打折,真的很抱歉,其實(shí)我們的價(jià)格也不高,要知道價(jià)格有時(shí)候也是質(zhì)量的保證,不過如果你愿意幫我介紹客人過來的話,我可以考慮。
拒絕要這樣去對(duì)付:
1、抓住拒絕的根據(jù)(為什么會(huì)拒絕)。
2、任何情況下都不與顧客爭(zhēng)論,不可生氣。
3、沉著地說服,不要忘記面帶笑容。
4、不可講太多,但要發(fā)問。
5、換個(gè)角度去說服。
6、即使顧客有錯(cuò)也不要過多的指責(zé),說話盡量避開。“吸心大法”第七招:討價(jià)還價(jià)。
門市在銷售過程中遇到的最敏感、最棘手最重要的問題就是價(jià)格問題。
分析顧客討價(jià)還價(jià)的原因有以下幾點(diǎn):
1、貪圖便宜。
2、經(jīng)驗(yàn)。
3、顧客知道行情或是為了收集信息。
4、試探有無還價(jià)的可能。
5、進(jìn)店還價(jià)已成習(xí)慣。
6、炫耀自己會(huì)還價(jià)。
7、經(jīng)濟(jì)緊張。
應(yīng)對(duì)顧客討價(jià)還價(jià)的原則。
1、門市要找出顧客還價(jià)的真正原因??刹扇》磫柣蛲妒瘑柭返姆椒ㄕ页鲱櫩拖淤F的理由。
說到影樓管理制度的核心系統(tǒng),自然會(huì)涉及到影樓的核心。不少人認(rèn)為,既然是影樓嘛,攝影部當(dāng)然是核心了!錯(cuò)了!影樓雖然是一個(gè)拍照片的地方,但更是一個(gè)企業(yè),企業(yè)的核心是營(yíng)銷,影樓營(yíng)銷的核心是門市,所以,門市才是影樓運(yùn)作的核心。攝影部只是一個(gè)“加工廠”。影樓的這個(gè)核心問題,在過去的十幾年間歷經(jīng)了從照片“加工廠”到以門市為核心的營(yíng)銷、服務(wù)機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變過程。服務(wù)的本質(zhì)加上現(xiàn)代的營(yíng)銷理念,構(gòu)成了現(xiàn)代影樓以門市(這里包括門市人員、門市裝潢和門市陳列)為核心的營(yíng)銷方式。我們?cè)谑袌?chǎng)上可以看到很多品牌的商品其實(shí)都沒有生產(chǎn)基地,產(chǎn)品都是由其他企業(yè)代工,可見,企業(yè)的核心就在營(yíng)銷部門。影樓的核心系統(tǒng),就是在于門市。
在經(jīng)過了多年的激烈競(jìng)爭(zhēng)以后,影樓間的技術(shù)水平、硬件水平逐步趨同,目前影樓間最大的區(qū)別就是服務(wù)水平與營(yíng)銷水平。這種變化,對(duì)門市人員提出了新的、更高的要求,要求門市人員要以高素質(zhì)的形象、專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)出現(xiàn)在顧客面前。這就是擺在我們影樓老板/經(jīng)理面前的一個(gè)重要問題。
一、門市人員是業(yè)務(wù)營(yíng)銷員而不是招待員。
說到門市人員的性質(zhì),我們說門市人員是營(yíng)銷人員而不是招待員,幾乎所有的影樓老板、經(jīng)理都會(huì)說:“對(duì)”!但這個(gè)問題不能停留在口頭上,必須強(qiáng)化門市營(yíng)銷理念,采取具體的行動(dòng),把門市真正打造成影樓的營(yíng)銷核心。
1、影樓的經(jīng)濟(jì)效益,不是取決于你能創(chuàng)作出、甚至發(fā)表、展出多少好作品,而是取決于能夠賣出去作品的數(shù)量。一個(gè)影樓,如果他的照片和服務(wù)賣不出去,那么其他方面的工作再出色,也都是徒勞的。
2、影樓的策略,服務(wù)規(guī)章,銷售制度,員工建設(shè)與管理,都是圍繞著門市進(jìn)行,影樓各部門要支持銷售,配合銷售,服從銷售。
3、門市是公司的行銷代表,提高門市在影樓中的地位,成為職能核心。影樓有句俗話:“同級(jí)員工,門市為大”,也是在說影樓門市處于核心地位。門市營(yíng)銷人員是一項(xiàng)重要而有價(jià)值的工作,從觀念競(jìng)爭(zhēng)到產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),到技術(shù)競(jìng)爭(zhēng),再到戰(zhàn)略和綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng),手段日益向市場(chǎng)化和綜合化發(fā)展,但最終決定競(jìng)爭(zhēng)成敗,還是要體現(xiàn)在門市的營(yíng)銷上。門市營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè),已越來越突出地成為影樓確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和制勝的根本。
4、老板/經(jīng)理也應(yīng)該是影樓的營(yíng)銷隊(duì)伍的一員?!坝朴迫f事,唯此為大”,老板/經(jīng)理親臨門市一線,是對(duì)門市營(yíng)銷工作的支持和重視,也是你獲得第一手資訊的主要途徑。世界著名的電腦巨頭戴爾,個(gè)人時(shí)間的30-40%是在陪客戶“聊天”!已故前世界首富——沃爾瑪百貨總裁山姆·威頓,每天都要去賣場(chǎng)幫顧客拿東西。由此也可以看出老板親臨一線的重要性。
二、建立一支優(yōu)秀的門市隊(duì)伍。
前面我們講到門市營(yíng)銷的重要性,影樓能否有一支能征善戰(zhàn)的門市隊(duì)伍,對(duì)影樓的生存發(fā)展至關(guān)重要。門市的營(yíng)銷能力是影樓競(jìng)爭(zhēng)條件下綜合實(shí)力的體現(xiàn)。
1、選拔什么樣的人員做門市?很多影樓的老板/經(jīng)理表面上十分重視人才,但關(guān)心的卻是所謂的“攝影師”或“化妝師”,而對(duì)門市隊(duì)伍的投入?yún)s很少。在招聘門市時(shí)看到表格上填著期望薪資200---300元,高興地合不攏嘴,馬上通知上班。一看到期望1000元以上的,臉就沉下來了,“有多大本事,這么高的要求”!親愛的影樓老板/經(jīng)理們,你們是不是也是這樣想的???你忘了,平庸的員工是影樓最大的成本,不知你是否能夠理解!
影樓不是勞動(dòng)密集型的行業(yè),是知識(shí)密集型的行業(yè)。要讓最好的人員去干門市營(yíng)銷。徹底轉(zhuǎn)變“控制成本比創(chuàng)造收入更重要”這一錯(cuò)誤觀念,截流固然重要,但是有限的;開源更重要,因?yàn)樗菬o限的。
也許你會(huì)想,水平不高可以培訓(xùn)嘛!你要知道,我們是一個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu),培訓(xùn)的目的只能是使員工快速適應(yīng)我們公司的工作。像我們選擇住宅一樣,肯定是先選擇結(jié)構(gòu)和環(huán)境良好的房子,再進(jìn)行一下裝修就很完美了。如果是自己造房子,時(shí)間成本就太高了。這就是說如果選一些基本素質(zhì)好一些的人員,對(duì)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),就是我們所需要的人才了。你最好不要相信自己能把一個(gè)低水平的人在短時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)成門市高手。
成功的影樓大都知道一個(gè)道理:招聘技術(shù)人員,可以十里挑一;而招聘門市人員,一百個(gè)人中,都不一定有一個(gè)合適的人。只有極少數(shù)人適合做門市人員,不適合的人,再培訓(xùn)也難有成效。
我們所需要的門市人員,不能停留在老實(shí)、聽話這個(gè)層面,我們需要的是有健康的心態(tài),時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出一種積極的、熱情的、充滿活力的狀態(tài),具有這種特質(zhì)的人,才適合做我們的門市營(yíng)銷。
2、要給他們提供一個(gè)能夠成長(zhǎng)的環(huán)境。好的人才需要好的環(huán)境,我們要轉(zhuǎn)變一下思想觀念,不但要求員工對(duì)公司負(fù)責(zé),我們也要對(duì)員工負(fù)責(zé),這樣才能留住好的人才。
老板/經(jīng)理要真誠地關(guān)心他們,從生活、工作上理解與支持他們。老板要花時(shí)間和他們?cè)谝黄穑瑑A聽他們的心聲,了解他們想要的東西,然后幫助他們?nèi)カ@得。這可能有一些難度,但它是優(yōu)秀經(jīng)理人所必須具備的核心能力之一。幫助員工規(guī)劃他們的職業(yè)生涯是現(xiàn)代管理理念的重要方面,要為人才設(shè)計(jì)好一個(gè)完善的事業(yè)發(fā)展階段。一個(gè)很實(shí)際的問題,如果員工不知道將來離開你這里以后,自己還能做些什么的話,他會(huì)寧愿選擇離開,去尋找一些能讓他看到自己將來前途的行業(yè)。因此我們?cè)跒榧用说陠T工作輔導(dǎo)時(shí),就特別強(qiáng)化這一點(diǎn),門市人員是一個(gè)極富挑戰(zhàn)性的推銷工作,做到一個(gè)好的門市推銷員,將來做任何營(yíng)銷工作都游刃有余,可以在90%以上的行業(yè)中找到自己的位置,成長(zhǎng)為一個(gè)任何營(yíng)銷行業(yè)的好主管,也可以在五星級(jí)酒店里做樓層經(jīng)理。而且,店內(nèi)最優(yōu)秀的門市人員,大都可以協(xié)助老板處理一些非常繁雜的事性,久而久之,一般會(huì)成為影樓核心領(lǐng)導(dǎo)層的重要人選。聽了這些,他們心里會(huì)很踏實(shí),也更愿意在這里工作和成長(zhǎng)。不論從事門市還是從事攝影,做為員工都希望自己能獲得好的薪資待遇,而老板在其員工薪資已有固定標(biāo)準(zhǔn)的情況下,允許員工利用工作做一些有益的銷售。比方象愛意特所推出的邀請(qǐng)門市、攝影師、化妝師從事婚禮用品兼職代銷工作,在不影響本職工作的情況下,可讓其獲得更多利益。而這種獲利是因?yàn)樗麖氖碌氖怯皹枪ぷ鞑庞写速嶅X的機(jī)會(huì),因此他會(huì)更加珍惜自己的工作。
從門市人員中選拔、培養(yǎng)管理人員是影樓實(shí)際工作的需要,也是對(duì)門市人員的激勵(lì)。要賦予他們代表影樓處理問題的一些權(quán)利,使之從潛意識(shí)中與影樓融為一體。
他們需要獲得學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),每隔一段時(shí)間,要讓他們脫產(chǎn)去學(xué)習(xí),培訓(xùn)最好不要采用加班的方式進(jìn)行,這是老板/經(jīng)理經(jīng)常容易犯的錯(cuò)誤。另外一個(gè)重要方面是積極的酬賞原則。所謂積極,就是這個(gè)酬賞原則使門市人員認(rèn)識(shí)到應(yīng)該怎樣去獲得較多的酬勞,而不是怎樣去保住酬勞(不被罰款)。這就是積極。
門市營(yíng)銷人員應(yīng)該有優(yōu)厚的待遇。在過去,絕大多數(shù)影樓中工資最低的就是門市,很多老板/經(jīng)理認(rèn)為門市人員不是技術(shù)崗位,薪資低是正常的,這又是一個(gè)錯(cuò)誤。營(yíng)銷同樣需要技術(shù)和能力,更重要的是這種工作的性質(zhì)是在創(chuàng)造價(jià)值。收入低于公平期望值一定會(huì)導(dǎo)致不滿,所以在門市人員努力工作的狀態(tài)下,應(yīng)該滿足他們的公平期望值。但超出公平期望值太多也不好,會(huì)助長(zhǎng)他們的懶惰行為和不思進(jìn)取的現(xiàn)象。這里的公平概念非常重要。
三、什么樣的人賣什么樣的貨。
這里講的是一個(gè)營(yíng)銷人員的形象問題。試想,如果一個(gè)蓬頭垢面的人向你推銷他們廠最新的美容護(hù)膚用品,你會(huì)買嗎?用衛(wèi)生紙包著的鉆石就不是鉆石了。但我們也會(huì)時(shí)??吹揭恍┟琅也坏饺缫饫删?,而一些相貌平平者卻追求者成堆;一些外表形象非常不錯(cuò)的人卻沒幾個(gè)知心朋友!所以說一個(gè)門市人員除了要有良好的外表形象外,心靈形象更加重要。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇四
十二月工作總結(jié):
十二月份,x年的最后一個(gè)月,店里也逐漸進(jìn)入了銷售淡季。
這個(gè)月的任務(wù)是80000,而自己卻只完成了差不多xx%,沒有完成理想業(yè)績(jī)。主要原因還是自己的心態(tài)調(diào)整的不是很好,還有身體素質(zhì)也不是太好,在這個(gè)月中沒有全身心的投入到工作中去。在過去的這個(gè)月中自己在諸多方面還是不太理想,有些馬虎行事,工作還是不夠仔細(xì)、認(rèn)真。
十二月份沒有完成自己的目標(biāo)任務(wù),但是在新的開始,要努力調(diào)整心態(tài),重零開始,做好每一天的工作,把握每一個(gè)客人。我會(huì)不斷完善自己,吸取優(yōu)秀員工的優(yōu)秀之處,努力彌補(bǔ)自己業(yè)務(wù)方面的不足之處,努力完成目標(biāo)任務(wù)在以后的工作中更要提高自己的自覺性,同時(shí)提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。提高自己的接單技巧、選片技巧,條理自己的工作流程,以完成自己下個(gè)月的任務(wù)為基本目標(biāo)。
門市部:xx。
x年12月31日。
十二月份,x年的最后一個(gè)月,店里也逐漸進(jìn)入了銷售淡季。
這個(gè)月的任務(wù)是80000,而自己卻只完成了差不多xx%,沒有完成理想業(yè)績(jī)。主要原因還是自己的心態(tài)調(diào)整的不是很好,還有身體素質(zhì)也不是太好,在這個(gè)月中沒有全身心的投入到工作中去。在過去的這個(gè)月中自己在諸多方面還是不太理想,有些馬虎行事,工作還是不夠仔細(xì)、認(rèn)真。
十二月份沒有完成自己的目標(biāo)任務(wù),但是在新的開始,要努力調(diào)整心態(tài),重零開始,做好每一天的工作,把握每一個(gè)客人。我會(huì)不斷完善自己,吸取優(yōu)秀員工的優(yōu)秀之處,努力彌補(bǔ)自己業(yè)務(wù)方面的不足之處,努力完成目標(biāo)任務(wù)在以后的工作中更要提高自己的自覺性,同時(shí)提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。提高自己的接單技巧、選片技巧,條理自己的工作流程,以完成自己下個(gè)月的任務(wù)為基本目標(biāo)。
門市:xx。
x年2月28日。
隨著三月份工作的結(jié)束,四月份也將進(jìn)入銷售旺季,在四月份的工作中,我還是會(huì)一如既往的努力提高自己在接單和選片方面的技巧。在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣,自己要有目標(biāo)的去學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問題的能力并且牢牢記住“熱情有禮,微笑服務(wù)”成為客人值得信任的朋友并且做好衛(wèi)生工作,為客人營(yíng)造一個(gè)清爽舒適的環(huán)境,讓客人感覺到細(xì)微之處我們一樣做的很好。
天使映像育路店。
門市:xx。
x年2月28日。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇五
碌,由于自己沒有更恰當(dāng)?shù)淖龊霉ぷ靼才?,沒能及時(shí)整理并通知客人,所。
2---過去的這個(gè)月中自己在諸多方面還是不太理想,有些馬虎行事,工作還是不夠仔細(xì)、認(rèn)真。
十二月份沒有完成自己的目標(biāo)任務(wù),但是在新的開始,要努力調(diào)整心態(tài),重零開始,做好每一天的工作,把握每一個(gè)客人。我會(huì)不斷完善自己,吸取優(yōu)秀員工的優(yōu)秀之處,努力彌補(bǔ)自己業(yè)務(wù)方面的不足之處,努力完成目標(biāo)任務(wù)在以后的工作中更要提高自己的自覺性,范文top100同時(shí)提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。提高自己的接單技巧、選片技巧,條理自己的工作流程,以完成自己下個(gè)月的任務(wù)為基本目標(biāo)。
門市部:xx。
2010年12月31日。
門市部:xx。
2010年8月31日。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇六
(2)毛利極高、凈利極少。
(3)資本回收時(shí)間,必須越短越好。
(4)成本控制。
a直接成本。
a主要材料、配味料、裝飾材料。
b約占營(yíng)業(yè)額的35%,但不可超過40%。
c提高采購技術(shù)及庫存管理;壓低材料費(fèi)支出。
b間接成本。
a人事費(fèi):約占營(yíng)業(yè)額的20%;與材料費(fèi)合并,不得高于營(yíng)業(yè)額的60%。
c水電燃料費(fèi):以5%為上限。
d消耗品費(fèi):約占營(yíng)業(yè)額的4-5%。
e稅金:約占營(yíng)業(yè)額的5%。
f雜費(fèi):包括交際、廣告、保險(xiǎn)、報(bào)章雜志,約占營(yíng)業(yè)額的5-8%。
g資本利息:約占營(yíng)業(yè)額的4%。
h設(shè)備折舊:保留5%資金,以備未來設(shè)備與裝璜之整修。
(5)做好計(jì)算管理。
a營(yíng)業(yè)額=總席數(shù)*周轉(zhuǎn)率*每人平均消費(fèi)額*一個(gè)月營(yíng)業(yè)天數(shù)。
b凈利=收益-費(fèi)用。
c營(yíng)業(yè)額高,毛利多并不代表利潤(rùn)也多。
2、生意興隆之要訣。
(1)如何使店務(wù)欣欣向榮。
a選擇有利的據(jù)點(diǎn)。
b卓越的經(jīng)營(yíng)技巧-擬定經(jīng)營(yíng)方針。
c改正「只要有資本和場(chǎng)地,任何人都可以開店做生意」的觀念。
(2)迎合善變的顧客。
a更新店鋪設(shè)計(jì)。
b積極開發(fā)新商品。
c加強(qiáng)人事改進(jìn)(譬如:改善服務(wù)態(tài)度)。
d實(shí)際表現(xiàn)新的企劃。
(3)確保餐廳生意興隆需:
a掌握合適之顧客層次。
b確實(shí)做好對(duì)顧客服務(wù)。
c信用。
3經(jīng)營(yíng)者所需具備之條件。
(1)具經(jīng)營(yíng)能力。
(2)掌握經(jīng)濟(jì)動(dòng)向。
4、開業(yè)的首要工作-擬定籌措資金計(jì)劃。
(1)資金來源:本身、熟人、金融機(jī)構(gòu)。
(2)必須資金。
a土地購買費(fèi)。
b店面建筑費(fèi)。
硬體建筑費(fèi)。
電力工程費(fèi)。
供排水工程費(fèi)。
瓦斯工程費(fèi)。
空調(diào)工程費(fèi)。
c裝璜費(fèi)。
d廚房機(jī)械器具費(fèi)。
e冷暖氣機(jī)費(fèi)。
f桌椅等家具費(fèi)。
g雜物備品費(fèi)。
h消耗品費(fèi)。
i其它費(fèi)用。
地點(diǎn)選擇。
1、一般人最初會(huì)考慮的地點(diǎn)。
車站前的商店街。
商業(yè)大樓內(nèi)的出租店。
購物中心內(nèi)。
批發(fā)商店街。
商業(yè)區(qū)。
學(xué)校附近。
鐵、公路沿線。
現(xiàn)有的商店街。
住宅區(qū)。
*并非絕對(duì)好的生意地點(diǎn),因人口屬半固定性,缺乏長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Α?BR> 2、提高選擇地點(diǎn)的正確性:重視地點(diǎn)的商業(yè)環(huán)境。
(1)由相對(duì)位置關(guān)系來探知某地點(diǎn)是否具有價(jià)值。
(2)年年記錄,觀察商業(yè)環(huán)境之變化:掌握環(huán)境動(dòng)態(tài),嗅出前瞻性。
(3)至市政府、區(qū)公所調(diào)查有關(guān)都市計(jì)劃、未來人口增減趨勢(shì)、公車路線是否調(diào)動(dòng)等。
3、立地條件調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)。
(1)以質(zhì)、量關(guān)系作衡量。
質(zhì):該地區(qū)人口之所得、購買力;即外食消費(fèi)在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的所得中,所占之比例。
量:該地區(qū)「商圈的大小」,例如:面積大小、人口數(shù)多寡。
(2)包括:
a有無同業(yè)(銷售狀況、進(jìn)貨商狀況、對(duì)其它地區(qū)顧客之吸引力)。
b商圈內(nèi)之人口(總?cè)丝跀?shù)、性別、年齡、動(dòng)態(tài)、品質(zhì))。
c客戶階層(職業(yè)分布狀況及平均所得)。
d交通狀況(交通量、行人通行量、距公車站之距離)。
e商店街之知名度、形象。
f與該都市中心的關(guān)系。
g地價(jià)。
h該街道的發(fā)展性、特性。
(3)注意事項(xiàng)。
a其它店鋪之業(yè)種。
b有無電梯、照明、招牌等。
c設(shè)備費(fèi)、管理費(fèi)如何分?jǐn)偂?BR> d營(yíng)業(yè)時(shí)間有無限制。
e營(yíng)業(yè)保證金、租金。
4、頂?shù)曜⒁馐马?xiàng)。
(1)找不同時(shí)段、多方面觀察該店面營(yíng)業(yè)狀況及風(fēng)評(píng)。
(2)簽定合約前,先取得房東同意。
a合約上有可轉(zhuǎn)讓字樣。
b租約期限5年以上。
(3)核對(duì)財(cái)務(wù)明細(xì)。
a以種類為單位,如工具類、餐具類等統(tǒng)一表格。
b再估計(jì)個(gè)別項(xiàng)目?jī)r(jià)值。
c損壞、不需要者,事先扣除。
(4)衡量「頂讓權(quán)利金」的價(jià)值。
a頂讓權(quán)利金與估計(jì)總額間有店名承讓費(fèi)(營(yíng)業(yè)權(quán)利)之差距,須慎重衡量。
b將此筆費(fèi)用列入長(zhǎng)期資金。
c請(qǐng)?jiān)曛魈峁┻M(jìn)貨商之資料比價(jià)決定是否繼續(xù)來往。
d頂?shù)旰?,更換店名,并呈現(xiàn)不同風(fēng)格。
5、簽定租貸契約時(shí)需注意。
租金、押金應(yīng)給付多少。
租貸契約應(yīng)該簽多長(zhǎng)。
多久調(diào)一次租金、調(diào)幅多少。
租貸所得稅金由誰負(fù)擔(dān)。
硬體設(shè)備是否完善。
6、購買營(yíng)業(yè)兼住家之店面需核對(duì)。
賣主是否為店鋪所有人。
能否由所有人一人之意思出售、租借。
買下后能否轉(zhuǎn)賣或自由處理。
有無一屋兩賣之情形。
合約書所載范圍是否明確。
餐飲開店計(jì)劃書范文。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇七
篇一:影樓門市12月工作總結(jié)十二月份工作總結(jié)及一月份工作計(jì)劃十二月工作總結(jié):
十二月份,2010年的最后一個(gè)月,店里也逐漸進(jìn)入了銷售淡季。
這個(gè)月的任務(wù)是80000,而自己卻只完成了差不多50%,沒有完成理想業(yè)績(jī)。主要原因還是自己的心態(tài)調(diào)整的不是很好,還有身體素質(zhì)也不是太好,在這個(gè)月中沒有全身心的投入到工作中去。在過去的這個(gè)月中自己在諸多方面還是不太理想,有些馬虎行事,工作還是不夠仔細(xì)、認(rèn)真。
十二月份沒有完成自己的目標(biāo)任務(wù),但是在新的開始,要努力調(diào)整心態(tài),重零開始,做好每一天的工作,把握每一個(gè)客人。我會(huì)不斷完善自己,吸取優(yōu)秀員工的優(yōu)秀之處,努力彌補(bǔ)自己業(yè)務(wù)方面的不足之處,努力完成目標(biāo)任務(wù)在以后的工作中更要提高自己的自覺性,同時(shí)提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。提高自己的接單技巧、選片技巧,條理自己的工作流程,以完成自己下個(gè)月的任務(wù)為基本目標(biāo)。
三月份工作總結(jié)。
十一月份工作總結(jié)。
門市部:xx2010年8月31日。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇八
時(shí)光如劍,一學(xué)年的光陰在協(xié)會(huì)成長(zhǎng)中又見證了一年協(xié)會(huì)特別的發(fā)展使。本學(xué)年協(xié)會(huì)在校團(tuán)委指導(dǎo)和支持下以及本協(xié)會(huì)所有會(huì)員的共同努力下,取得了圓滿的結(jié)束?;厥孜覀?nèi)〉昧艘恍┧悴簧陷x煌,但是足以讓我們協(xié)會(huì)每個(gè)成員都感到欣慰的成績(jī),鍛煉了會(huì)員的動(dòng)手、動(dòng)腦能力。會(huì)員們的攝影技術(shù)也得到了一定的提高,同時(shí),協(xié)會(huì)的影響力也在不段的提高,現(xiàn)在將一學(xué)年的工作總結(jié)如下:
一、回首。
一年以來,協(xié)會(huì)會(huì)員在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,加大了協(xié)會(huì)的宣傳力度,擴(kuò)大了宣傳的范圍。協(xié)會(huì)的宗旨“始終積極為同學(xué)門服務(wù),讓更多的同學(xué)去了解攝影,開展許多活動(dòng)?!比纾和馀?、影展、影賽等等許多有關(guān)攝影的活動(dòng),豐富了會(huì)員的課余生活,同時(shí)也提高了他們的攝影技術(shù)水平。
1、學(xué)會(huì)繼續(xù)并承發(fā)展了協(xié)會(huì)以往繼來的活動(dòng),并不段的豐富和完善這些活動(dòng)。如組織外拍,通過外拍不僅能夠讓會(huì)員們親身體驗(yàn)攝影,也增進(jìn)了會(huì)員們之間的感情,更能體現(xiàn)協(xié)會(huì)的團(tuán)結(jié)和凝聚力。
2、活動(dòng)不段創(chuàng)新如、攝影講座、拍電影這種形式的活動(dòng)不僅調(diào)動(dòng)了協(xié)會(huì)會(huì)員的積極性,同時(shí)在活動(dòng)中與其他高校攝影愛好者們和攝影屆的交流也促進(jìn)了協(xié)會(huì)的發(fā)展。
3、活動(dòng)范圍不斷擴(kuò)大,不在只是對(duì)某個(gè)單位的同學(xué),更是面向全校全體同學(xué)們。通過活動(dòng)的擴(kuò)大,來豐富活動(dòng)的內(nèi)容,通過活動(dòng)的新穎性來擴(kuò)大協(xié)會(huì)的影響力,吸引更多的同學(xué)。
當(dāng)然,協(xié)會(huì)的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順的,在取得成績(jī)的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)了許多的不足點(diǎn),需要我們?nèi)ネ晟?,去改進(jìn),去做得更好。
1、活動(dòng)的宣傳力度不夠。
2、活動(dòng)的規(guī)模不大。
二、展望。
時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼2013即將過去,2014年展望在即。作為一個(gè)商業(yè)攝影師而言,更多的是從作品拍攝方面對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)。由于對(duì)攝影的熱愛,我選擇成為一名職業(yè)攝影師。很榮幸加入xxxx集團(tuán),給我一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。在此期間每拍攝一件作品,我都能從中獲得無限樂趣,感受光與影的交疊,從鏡頭透露出我的心境,即使是一件靜物產(chǎn)品,我也想詮釋它的美感。進(jìn)公司近十八個(gè)月時(shí)間,我在磨礪中慢慢的成長(zhǎng),現(xiàn)在對(duì)于產(chǎn)品的拍攝都能應(yīng)付自如。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇九
(2018年)。
時(shí)光飛逝,歲月如梭,不知不覺間繁忙緊張的2018已經(jīng)過去,我們即將迎來充滿希望的2019年。2018年,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,在集團(tuán)各部門的配合下,基本完成2018年初制定的各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將2018年各項(xiàng)工作開展情況總結(jié)如下:
一、目標(biāo)完成情況1、銷售額收入:
緊緊圍繞集團(tuán)制定的2018年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為基礎(chǔ),以五項(xiàng)經(jīng)營(yíng)方針為核心,有序的開展工作。全年工作以市場(chǎng)開發(fā)維護(hù)及應(yīng)收款管理、生產(chǎn)質(zhì)量管理、設(shè)備管理、人力資源管理基礎(chǔ)培訓(xùn)、以及安全管理等各項(xiàng)工作得到了提升.比去年同比較有了較大的進(jìn)步。
1.市場(chǎng)開發(fā)維護(hù)及應(yīng)收款。
本年度整體市場(chǎng)需求量變化不很明顯,體現(xiàn)旺季周期短全年搶市場(chǎng)的特征。上半年市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定,因產(chǎn)品行情的疲軟市場(chǎng)需求量不大,所以在產(chǎn)品市場(chǎng)新客戶開發(fā)率上不高。加之同行競(jìng)爭(zhēng)從4月份起部分產(chǎn)品客戶因低價(jià)開機(jī)部分流失訂單、下半年9月起派瑞特自行生產(chǎn)暫停下單、11月份起抄底價(jià)開機(jī)產(chǎn)品客戶全面流失,使本年度產(chǎn)品市場(chǎng)的開發(fā)與維護(hù)一直經(jīng)歷著動(dòng)蕩坎坷,春節(jié)的市場(chǎng)需求亦是到11月下旬才有所體現(xiàn)。
但我們對(duì)市場(chǎng)充滿信心不懼怕同行競(jìng)爭(zhēng),勇于積極貫徹執(zhí)。
1/5。
行集團(tuán)大戰(zhàn)六七八的策略。從業(yè)務(wù)激勵(lì)、確定臨時(shí)調(diào)整產(chǎn)品銷售策略、產(chǎn)品加工訂單新的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、產(chǎn)品開發(fā)的客戶轉(zhuǎn)介紹鼓勵(lì)政策、推廣膠印、絲印改水印的策略、按同一行業(yè)搶目標(biāo)客戶等,通過實(shí)際實(shí)施,在市場(chǎng)傳播、提高市場(chǎng)占有率、客戶培育上在年底取得較明顯成果。所以本年主要任務(wù)以穩(wěn)住產(chǎn)品市場(chǎng)份額為主,以開發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)為核心。全年總體應(yīng)收款工作以“嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn),穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念確保應(yīng)收款的額度風(fēng)險(xiǎn)在可控之內(nèi)。2.生產(chǎn)質(zhì)量管理;全年生產(chǎn)工作以質(zhì)量體系作業(yè)指導(dǎo)書及流程執(zhí)行有序開展管理工作,以提高技能保質(zhì)量為核心,加強(qiáng)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),運(yùn)行低溫低壓技術(shù),全年公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量同比去年有質(zhì)的改變,確保了2018年無重大質(zhì)量事故發(fā)生。3.設(shè)備管理工作;全年嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)管理制度,保證設(shè)備的完好。同時(shí)提高維修設(shè)備人員的維修能力,學(xué)習(xí)維修專業(yè)知識(shí),降低了維修時(shí)間提高設(shè)備性能發(fā)揮最大化。加大力度監(jiān)督檢查各設(shè)備的清理保養(yǎng)工作,并形成制度每天清理保養(yǎng)檢查設(shè)備,對(duì)檢查不合格的立即整改和考核,全年取得了較大的提升。并且全年維修成本費(fèi)用相比去年降低了5%。4.人力資源管理:全年嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)人力資源制度,繼續(xù)改進(jìn)和提升符合公司實(shí)際需要的招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效考核方面的措施,根據(jù)公司發(fā)展需要年底調(diào)整部門管理架構(gòu),并及時(shí)招聘公司所需的部門經(jīng)理及崗位人員得到部分補(bǔ)崗,為團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作打下基礎(chǔ)。
2/5。
5.安全管理工作:沒有安全就沒有一切,安全工作是日常的重點(diǎn),全年嚴(yán)格執(zhí)行安全操作流程及安全管理制度。配合金安咨詢公司進(jìn)行全廠安全隱患排查做到及時(shí)整改,并對(duì)車間思想有波動(dòng)的員工進(jìn)行交流摸底,杜絕帶思想情緒上崗違規(guī)操作。全年年來有效杜絕重大安全事故的發(fā)生。6.企業(yè)文化建設(shè)工作:全年貫徹企業(yè)宗旨,作風(fēng),精神的內(nèi)涵來引導(dǎo)培訓(xùn),每天利用班前會(huì)灌輸企業(yè)文化教育和弟子規(guī)的學(xué)習(xí),組織多種活動(dòng)提升員工的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感和主人翁意識(shí),樹立增強(qiáng)了員工正確的人生觀,就業(yè)意識(shí),薪酬觀。
三.全年工作存在的問題1.內(nèi)部基礎(chǔ)管理問題。
全年公司的各項(xiàng)制度執(zhí)行落實(shí)一直在推進(jìn),但是各部門在3/5。
全年雖然嚴(yán)格執(zhí)行安全操作流程及安全管理制度并配合金安咨詢公司進(jìn)行全廠安全隱患排查,且對(duì)車間思想有波動(dòng)的員工進(jìn)行交流摸底,杜絕帶思想情緒上崗違規(guī)操作,但是年底產(chǎn)品車間發(fā)生一起違規(guī)操作小事故:在換扁鐵絲時(shí)未按安全操作流程關(guān)閉電源,造成手指輕傷。還需加大安全管理及檢查力度,杜絕安全隱患的發(fā)生。
4/5。
5.設(shè)備維修保養(yǎng)問題。
雖然全年嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)管理制度,加大力度監(jiān)督檢查各設(shè)備的清理保養(yǎng)工作,但是全年設(shè)備的清理和保養(yǎng)維護(hù)沒有堅(jiān)持持久的執(zhí)行,總是存在被動(dòng)的去執(zhí)行。設(shè)備部人員整體維修專業(yè)技能太薄弱,如:產(chǎn)品車間印刷機(jī)設(shè)備故障頻繁發(fā)生造成臨時(shí)停機(jī),對(duì)營(yíng)銷訂單交期產(chǎn)生較大影響,交期不能保障,產(chǎn)品線出現(xiàn)的回水不通暢造成低溫低壓的運(yùn)行沒有徹底的運(yùn)用起來,產(chǎn)線的線路,編碼器故障得不到及時(shí)判斷,造成停機(jī)等。還需進(jìn)一步提升維修專業(yè)技能水平,為公司設(shè)備正常運(yùn)行提供保障。
以上是本年度總結(jié),2018年充滿困難挑戰(zhàn),在這一年,我們完成了經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)目標(biāo),成績(jī)進(jìn)步的同時(shí)看到了更多的不足之處。展望2019年,我們繼續(xù)堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)、高效、務(wù)實(shí)的作風(fēng),秉承嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的理念,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)支持下團(tuán)結(jié)一致,克服困難、勇于拼搏、開拓創(chuàng)新,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
5/5。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇十
以前公司文件由非與技術(shù)相關(guān)人員整理歸檔,只做到了對(duì)已歸檔文件的妥善保存、簡(jiǎn)單分類以及簡(jiǎn)單的數(shù)量統(tǒng)計(jì),沒有考慮到歸檔文件的可追朔性,現(xiàn)在公司每個(gè)環(huán)節(jié)的新記錄都大體到位文件版本及編號(hào)已全部統(tǒng)一,所有其他版本的舊文件已全部收回,當(dāng)下要做的是將收回的所有文件進(jìn)行歸檔,并形成以時(shí)間和名稱為主導(dǎo)的索引體系,全面完善公司文件系統(tǒng),使公司文件形成發(fā)放、回收、歸檔、查閱、再歸檔的良性循環(huán)。
文件索引體系要求:
1、追朔性,通過時(shí)間和名稱的索引能夠快速找到某一時(shí)間段內(nèi)的某一文件。
2、可循環(huán)性,給以后歸檔文件留下相應(yīng)空間,使待歸檔文件能夠迅速歸檔到相應(yīng)位置并進(jìn)入索引系統(tǒng)同樣可供快速查閱。
(注釋:公司文件儲(chǔ)存系統(tǒng)的現(xiàn)狀一,按組別歸類,如:將臍帶組所有記錄放一個(gè)檔案袋,無法快速索引,也沒有給未來歸檔文件留下空間,沒有可循環(huán)性?,F(xiàn)狀二,將多個(gè)記錄文件一起放入同一檔案袋,將一個(gè)檔案袋一并塞滿后,在檔案袋上標(biāo)注此檔案袋中有哪些記錄、哪一記錄處于哪一時(shí)間段、記錄數(shù)量,同樣追朔性小,不可循環(huán)。)。
公司對(duì)技術(shù)人員培訓(xùn)嚴(yán)格,在技術(shù)操作這塊兒無可挑剔,進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)主要起到一個(gè)知情現(xiàn)場(chǎng),防止技術(shù)人員擅自處理偏差問題及重大質(zhì)量事故。
(注釋:知情于現(xiàn)場(chǎng)需要qa持之以恒才能嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān))。
公司現(xiàn)場(chǎng)文件填寫這塊兒目前比較薄弱有很多儀器使用記錄漏填的情況,這需要提醒、引導(dǎo)技術(shù)人員合理安排時(shí)間填寫現(xiàn)場(chǎng)記錄,形成實(shí)驗(yàn)操作空檔填寫記錄、實(shí)驗(yàn)完畢記錄完整的良好習(xí)慣,使實(shí)驗(yàn)過程高效緊湊,以改以往操作空檔閑散實(shí)驗(yàn)完畢匆匆填寫記錄的現(xiàn)象,以填文件為導(dǎo)向,培養(yǎng)技術(shù)人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)驗(yàn)操作素質(zhì)。
(注釋:這需要qa熟知實(shí)驗(yàn)操作過程,耐心提醒、細(xì)心引導(dǎo)并長(zhǎng)期堅(jiān)持)。
做好每一件小事,在實(shí)際工作中積累經(jīng)驗(yàn),一步一步向全方位的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)控轉(zhuǎn)化,在工作中慢慢積累總結(jié),繪制現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)表格,表格要求:廣泛查閱資料的基礎(chǔ)上,融入自己的現(xiàn)場(chǎng)總結(jié),形成一個(gè)契合現(xiàn)階段實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)狀的質(zhì)量控制方式。
(注釋:這是向現(xiàn)場(chǎng)全局質(zhì)量把控的轉(zhuǎn)折點(diǎn),首先要qa做好前一、二、三點(diǎn),踏實(shí)穩(wěn)健的完成每一件小事,才能向更進(jìn)一步的方向發(fā)展,切記急于求成,凡事平心靜氣,一步一步。)。
預(yù)期完成情況。
第一,重建公司儲(chǔ)存文件索引體系預(yù)計(jì)春節(jié)前完成。
第二,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控,長(zhǎng)期堅(jiān)持。
第三,監(jiān)督完善現(xiàn)場(chǎng)文件,長(zhǎng)期堅(jiān)持。
第四,在工作中完成qa的個(gè)人成長(zhǎng)預(yù)計(jì)春節(jié)后開始繪制表格。
第五,填寫好qa的個(gè)人文件記錄,長(zhǎng)期堅(jiān)持。
注:需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的計(jì)劃,根據(jù)計(jì)劃完成情況適時(shí)匯報(bào)。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇十一
通過這樣做,您將這些主題與流行的短尾關(guān)鍵字相關(guān)聯(lián),但您不會(huì)將個(gè)別博客文章專門用于這些關(guān)鍵字。讓我們使用下圖查看此過程的示例。
您確定的每個(gè)關(guān)鍵字都稱為支柱,它們是更大的長(zhǎng)尾關(guān)鍵字集群的主要支持,我們將在下面討論。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇十二
2011年大成青島分所的關(guān)鍵詞是xxx轉(zhuǎn)變xxx。
從思想觀念、企業(yè)文化、組織行為到執(zhí)業(yè)過程和結(jié)果的全方位的轉(zhuǎn)變。
具體體現(xiàn)在:
一、弘揚(yáng)大成xxx志存高遠(yuǎn)海納百川硅步千里共鑄大成xxx的理念,營(yíng)造xxx健康、向上、互助、包容xxx的企業(yè)文化。
二、貫徹xxx議、決、行、監(jiān)xxx相對(duì)分離的組織原則,同時(shí)做到工作xxx不缺位、不越位、不錯(cuò)位xxx井然有序。
三、加大市場(chǎng)開發(fā)力度,擴(kuò)大品牌影響力,構(gòu)造穩(wěn)固的業(yè)務(wù)平臺(tái),精準(zhǔn)服務(wù)一批高端客戶,積極培養(yǎng)一批潛在客戶。
2、積極開展與金融機(jī)構(gòu)、工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會(huì)、中介機(jī)構(gòu)的廣泛合作;
4、積極開發(fā)、維護(hù)優(yōu)質(zhì)大企業(yè)客戶,充分發(fā)揮大企業(yè)的輻射作用。
四、加大人才招聘力度,積極引進(jìn)一批優(yōu)秀人才,加大培訓(xùn)力度,提高服務(wù)水平。
1、引進(jìn)一批高水平的律師,優(yōu)化合伙人隊(duì)伍;
2、加緊招聘優(yōu)秀的行政、財(cái)務(wù)人員以盡快適應(yīng)快速發(fā)展的步伐。
3、加大全員培訓(xùn)力度。分所的自我培訓(xùn)與參加總部的培訓(xùn)相結(jié)合,走出去、請(qǐng)進(jìn)來相結(jié)合,積極參加律協(xié)培訓(xùn)、社會(huì)培訓(xùn)和高校培訓(xùn)相結(jié)合,全面提高律師的綜合素質(zhì)和行政人員的綜合服務(wù)水平。
五、積極穩(wěn)妥地完成年中的換屆選舉工作。嚴(yán)格遵守章程和選舉辦法,選舉出正派、有遠(yuǎn)見、負(fù)責(zé)任、有大局觀念、能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)班子,帶領(lǐng)大成青島分所向著健康、和諧、穩(wěn)定的方向發(fā)展。
none。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇十三
2011兔子跑的快回顧2010年,有成功也有不足,到年底,由原先5人,現(xiàn)在變成10人,而且他們的業(yè)務(wù)實(shí)力要比去年的員工有很大的進(jìn)步。但是團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)實(shí)力還是不夠強(qiáng)大。與集團(tuán)的要求還有很大的差距,究其原因,在于個(gè)人在引導(dǎo)員工作業(yè)績(jī)方面沒有下功夫。沒有調(diào)動(dòng)他們的工作積極性?;竟]有抓緊,在訓(xùn)練方面,沒有實(shí)行嚴(yán)格,系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。更沒有檢查員工的掌握情況。
從今年開始,自己首先要從細(xì)出著手,制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)和檢查計(jì)劃,要求每個(gè)同仁不光要把我們的專業(yè)和一些基本的培訓(xùn)流程要背得滾瓜爛熟,做到融會(huì)貫通。千萬不要做一個(gè)粗線條的主管,為啥呢?容易得糖尿病。員工呢?也必須要求員工不要做粗線條的員工,不然也容易得糖尿病。團(tuán)隊(duì)要做出業(yè)績(jī),必須從細(xì)處著手,兔年更是如此,兔子是一個(gè)精細(xì)化的動(dòng)物,和老虎不一樣,老虎是粗線條的。另外,從精細(xì)化的管理中,可以從根本上解決團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力不強(qiáng)的情況。
今年也是讓員工掌握方法的一年,要為成功找方法,不為失敗找理由!要為快樂找方法,不為郁悶找理由!讓我們同仁找更多的方法。當(dāng)然這些方法必須是正確的方法。我們必須兩手抓,那就是一手抓方法,一手抓行動(dòng)。員工歲數(shù)小,他們需要方法,需要的是自強(qiáng)不息,優(yōu)勢(shì)是能行動(dòng)。這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),那就是自己必須身先士卒,不然的話,這些都是空談。
陳安之老師的方法明年一定要用。目標(biāo)視覺化,當(dāng)每個(gè)員工定完目標(biāo)后,我必須要求要用這種方法。目標(biāo)不光要喊,而且要貼在自己的廁所里。門上,天花板上。每天晚上回家睡覺前,要大喊幾聲自己的目標(biāo)。(這個(gè)一定要檢查,不然白寫)為什么要用,陳老師呢,因?yàn)殛惱蠋熀?jiǎn)單。mimi為什么喜歡陳龍,原因很簡(jiǎn)單,因?yàn)殛慅埡?jiǎn)單。我們?yōu)槭裁聪矚g孩子,因?yàn)楹⒆雍?jiǎn)單!
要求主管必須要有日記本,養(yǎng)成寫日記的習(xí)慣,找我聊,先把問題寫出來,培養(yǎng)細(xì)致的作風(fēng)。
這樣慢慢復(fù)制。一定會(huì)有很好的效果。(這個(gè)是最難做的,萬事開頭來,這個(gè)一定要求,而且要檢查,不然的話,白做。)很多人,在寫日記的時(shí)候,他的方法越來越多,他的話術(shù)也越來越好,他的情緒也越來越好,寫日記是總結(jié),而且也是提升內(nèi)省智能的一種有效方法。
這個(gè)社會(huì),越是成功的人越有寫日記的習(xí)慣。這是必須的。
不要讓員工亂學(xué),主管的選材是最重要的,(成龍,看曾仕強(qiáng),就像王楠看圍棋根本啥也不懂,自我感覺良好,裝蒜!)不要讓員工亂吃飯,生理病是吃出來的,那么心理病是學(xué)出來的。呈現(xiàn)給同仁都是單純的一面,讓同仁,簡(jiǎn)單,快樂,就可以了!
2011年是引導(dǎo)員工大膽講外語的時(shí)候,什么行為都是做了就正常了,之所以不敢,是因?yàn)樽约翰桓页掷m(xù)的做,做到自己敢為止。我們的具體方案是,檢查,首先自己以身作則,敢于講,這樣的才行。(有些男人,不敢碰女人,怎么辦呢?強(qiáng)制他碰,不斷的和各種女人碰,找到感覺后,不用你強(qiáng)制他,他自己就越來越愛碰女人)引導(dǎo)員工學(xué)英語的唯一方法就是強(qiáng)制,強(qiáng)制后,慢慢就有興趣了。
在一些開會(huì)的過程中,隨時(shí)抽查員工的專業(yè)知識(shí),這樣可以鍛煉他的發(fā)應(yīng)能力,另外也從根本上加強(qiáng)了他的專業(yè)知識(shí)。
當(dāng)員工反映慢,或者是簽單不及時(shí)的時(shí)候,一定是我們的主管有問題,永遠(yuǎn)堅(jiān)信一點(diǎn),員工有問題我們主管身上一定責(zé)任,因?yàn)樗麄兊男袨?,是我們引?dǎo)的真實(shí)寫照。
對(duì)員工要求要非常嚴(yán)格,約客戶的時(shí)間必須長(zhǎng),客戶的標(biāo)注必須細(xì)。
原來老階梯的培訓(xùn)話術(shù),包括十大成交法則,(原創(chuàng)是陳安之超級(jí)推銷學(xué)),要讓員工不斷演練,公司最大的資產(chǎn)就是:沒有培訓(xùn)過的同仁,(這方面資料我們要找一下),因?yàn)槲覀冊(cè)瓉碣I的是高價(jià)位,就得用陳安之。
通過一些方法來訓(xùn)練員工的語氣語調(diào),比如,換氣,斷句,親臨意境,(用心靈來進(jìn)行溝通)。
具體的方法讓員工多參與,運(yùn)用分組式學(xué)習(xí),來進(jìn)行訓(xùn)練,甚至讓員工多參與,這樣效果會(huì)更好,要為員工成長(zhǎng),找更好的方法。讓他們運(yùn)用方法,并且檢查他們,運(yùn)用的情況。要讓員工成長(zhǎng)找更好,及更多的方法。
另外,讓員工了解,所有改變,都是在改變潛意識(shí)。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇十四
對(duì)于希望擴(kuò)展其營(yíng)銷策略并獲得更多客戶的任何人來說,growthbar都是不二之選。
在我們這里試一試,為期5天。
我們100%相信您會(huì)喜歡上它。
我們優(yōu)先處理重要的事情,剔除廢話,創(chuàng)造出更實(shí)惠、更高效的一體化增長(zhǎng)工具。與每月收費(fèi)100至200美元以上的seo工具相比,它只需29美元/月。
你的時(shí)間是有限的,如果你想快速成長(zhǎng),你需要充分利用它。
專注于難以排名的關(guān)鍵詞是徒勞的。
遵循這些提示,您一定會(huì)在今年通過seo取得成功。祝你好運(yùn)!
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇十五
計(jì)劃書的制定旨在為20xx年沖刺1000萬銷售,完成基本目標(biāo)800萬,為此,我們的根本方針是分品牌宣傳與推廣;基本戰(zhàn)術(shù)是小區(qū)團(tuán)購為重點(diǎn),小規(guī)模、多批次、深挖掘、20xx年度經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃書品牌輪流的方式;同時(shí)需要不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),簡(jiǎn)化流程弱點(diǎn),銷售更加快速化,需要對(duì)導(dǎo)購員不斷強(qiáng)化,提高其專業(yè)知識(shí),豐富其銷售技巧,最大提高銷售率!
目前的形勢(shì)與我們的任務(wù)。
目前的形勢(shì)是什么呢?
我們的任務(wù)是什么呢?
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇十六
我公司所投資項(xiàng)目沈陽國(guó)際木材交易中心從籌備到建設(shè)發(fā)展至今已經(jīng)歷了近四個(gè)年頭,公司現(xiàn)已投資額合計(jì)2個(gè)多億,占地約550畝,管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)50人左右,園區(qū)現(xiàn)建成標(biāo)準(zhǔn)展廳12座,綜合辦公商服樓3棟,建筑面積約為7萬平,已招入商戶130戶,收取租金及誠意金共426萬元,已達(dá)到入駐標(biāo)準(zhǔn)商戶74戶。
在公司董事會(huì)的引領(lǐng)下,公司董事費(fèi)盡周折與市政領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門的積極斡旋,股東親力親為與木材經(jīng)營(yíng)商戶公關(guān)溝通,公司各部門全體員工密切配合相互協(xié)作,現(xiàn)階段需緊緊抓住市委市政府調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化區(qū)域經(jīng)濟(jì)、合理資源配置的大政方針,以市政府對(duì)為提升人居環(huán)境改善市容市貌,取替根治污染源頭,以為保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全,加強(qiáng)消防安全監(jiān)督檢查,整治關(guān)停隱患行業(yè)市場(chǎng),以發(fā)展綠色可持續(xù)發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì),大力扶植低能耗、低污染、低排放企業(yè)為契機(jī),把握時(shí)機(jī)充分準(zhǔn)備,做好20xx年新一輪的招商工作。
1、明確部門內(nèi)部人員工作范圍。市場(chǎng)部作為公司運(yùn)營(yíng)的核心組成部分之一,被賦予制定園區(qū)規(guī)劃、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、撰寫推廣計(jì)劃、監(jiān)管市場(chǎng)秩序、鋪位增長(zhǎng)開發(fā)等基本的崗位職能,以市場(chǎng)商戶需求為中心,時(shí)時(shí)關(guān)注并把握商戶訴求信息,及時(shí)解決各類問題,根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境,對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃、建議及指導(dǎo)。
2、貼近市場(chǎng),準(zhǔn)確收集市場(chǎng)信息。全面宣傳貫徹公司政策,通過實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn),提升市場(chǎng)部人員的戰(zhàn)斗力;在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理重要信息,總結(jié)出工作方法和經(jīng)驗(yàn),形成模式后及時(shí)對(duì)外推廣學(xué)習(xí)。通過與全體員工共同體驗(yàn)服務(wù)行為,增加相關(guān)職能部門對(duì)市場(chǎng)部的支持理解,提升全體員工的服務(wù)意識(shí)。
3、進(jìn)行多方面的市場(chǎng)調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)并出具可行性方案;搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,捕獲市場(chǎng)的商戶及消費(fèi)者需求,結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),提出合理規(guī)劃方案。緊密維系客群關(guān)系,保證市場(chǎng)有序穩(wěn)定發(fā)展;針對(duì)性地制定并組織實(shí)施招商活動(dòng)方案,對(duì)市場(chǎng)會(huì)議活動(dòng)、公關(guān)費(fèi)用及政策實(shí)施結(jié)果進(jìn)行核查與落實(shí),及時(shí)回饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)脈絡(luò)走向信息。
4、與物業(yè)部密切配合,在第一時(shí)間解決商戶提出的問題。市場(chǎng)部提升自身服務(wù)水平時(shí),離不開物業(yè)部門的大力支持和配合,如果得不到市場(chǎng)一線員工的認(rèn)可和有效執(zhí)行,市場(chǎng)部將形同虛設(shè),制度得不到實(shí)施應(yīng)有,管理得不到遵守和執(zhí)行,達(dá)不到服務(wù)商戶,造福五洲的目的。
5、完善公司和協(xié)會(huì)網(wǎng)站,建立木材市場(chǎng)電子商務(wù)交易平臺(tái),使其成為我交易中心新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn);定期組織與市場(chǎng)商戶聯(lián)誼活動(dòng),強(qiáng)化已簽約商戶的對(duì)我公司的信心及忠誠度。參加或組織一些能有效提升市場(chǎng)品牌積累的木材行業(yè)展會(huì)、推介會(huì)、項(xiàng)目說明會(huì)等等。眾所周知開發(fā)一名客戶是維系已有客戶費(fèi)用成本的五倍,因此需要全體員工將商戶視作企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的源泉。
1、“了解、創(chuàng)造、傳遞、獲取和維系”客戶價(jià)值,平衡協(xié)調(diào)發(fā)展市場(chǎng),達(dá)到商戶利益、市場(chǎng)壯大及社會(huì)和諧三贏狀態(tài)。
2、今年目標(biāo)使市場(chǎng)商戶入駐率達(dá)到60%以上,同比去年投資收益率提高20%,經(jīng)營(yíng)的個(gè)別單一品類商戶數(shù)量形成地區(qū)壟斷狀態(tài),使市場(chǎng)從雛形初期過渡到平穩(wěn)發(fā)展期。在公司大政方針的指引下,市場(chǎng)基礎(chǔ)配套設(shè)施逐步完善,市場(chǎng)部最終目標(biāo)力爭(zhēng)在5年內(nèi),把沈陽國(guó)際木材交易中心打造成東北地區(qū)最具影響力的及木材木制品生產(chǎn)、加工、交易、倉儲(chǔ)、物流等全方位的木材環(huán)保產(chǎn)業(yè)基地。
1、制定市場(chǎng)部人員組織架構(gòu),明確各職位崗位職責(zé)及具體工作范圍。為了使市場(chǎng)部工作順暢,能應(yīng)對(duì)商戶的大批涌進(jìn)或人員的不定期流動(dòng)所帶來的崗位空缺因素,做好市場(chǎng)部人員儲(chǔ)備計(jì)劃工作。
2、在市場(chǎng)日常的園區(qū)秩序管理、商戶訴求服務(wù)、客戶來訪接待工作的實(shí)踐過程中,總結(jié)實(shí)際經(jīng)驗(yàn),形成固定模式推廣應(yīng)用,制定人員培訓(xùn)計(jì)劃,配合定期不定期的人員專業(yè)化培訓(xùn),包括接待禮儀、項(xiàng)目宣講、園區(qū)介紹、政策解讀、市場(chǎng)情況基本數(shù)據(jù)及貨品種類價(jià)格掌握和物流信息的了解等等,提高服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)專業(yè)水平,提升運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)意識(shí)。
3、市場(chǎng)部分為四層架構(gòu),以部長(zhǎng)為整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員的核心,統(tǒng)一垂直領(lǐng)導(dǎo)部門工作的開展,下達(dá)工作指令,分配工作任務(wù),編制市場(chǎng)規(guī)劃,撰寫規(guī)章制度,提出發(fā)展方案等等。部長(zhǎng)下設(shè)三個(gè)管理處,分為客戶服務(wù)中心、業(yè)務(wù)拓展處、內(nèi)務(wù)處三大職能部門,各管理處由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)管理與指導(dǎo),檢查、監(jiān)督部門員工崗位職責(zé)執(zhí)行情況,部門經(jīng)理下設(shè)主管和專員,由其負(fù)責(zé)完成公司的各項(xiàng)具體工作,解決商戶提出的各類需求要求,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào),反饋意見和處理結(jié)果。
“國(guó)家法律是社會(huì)道德的底線,公司制度是員工自律的底線”可見規(guī)范的公司管理制度在公司日常運(yùn)營(yíng)發(fā)展中的重要性。好的管理制度不單單要正確的規(guī)范員工的行為準(zhǔn)則,懲治違規(guī)亂紀(jì)的搗亂分子,也應(yīng)該是開發(fā)員工想象力,激發(fā)員工工作熱情和潛力的.催化劑。市場(chǎng)部的各類管理制度保證符合市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際需求,兼顧市場(chǎng)業(yè)主利益和公司發(fā)展壯大的動(dòng)態(tài)平衡的同時(shí),更要做到“剛?cè)岵⑦M(jìn)”威爾不過、綿爾不弱的平衡、和諧狀態(tài)。
現(xiàn)階段市場(chǎng)部需進(jìn)一步完善幾項(xiàng)制度和流程,如市場(chǎng)部管理制度、績(jī)效考核制度、內(nèi)務(wù)檔案管理制度、員工崗位職責(zé)、商戶簽約及入駐流程、商戶來訪接待流程等等。經(jīng)過集思廣益反復(fù)推敲的制度流程一旦制定和出臺(tái)后,有賴于本部門員工的遵守和執(zhí)行,使其轉(zhuǎn)化成固定模式產(chǎn)生效率價(jià)值。
1、信息收集與環(huán)境掃描。市場(chǎng)部在發(fā)展推進(jìn)的過程中會(huì)擬定方略、實(shí)施計(jì)劃、執(zhí)行決策,這些方案的制定的依據(jù)就是公司所掌握的宏觀發(fā)展趨勢(shì),如政府新政的出臺(tái)、行業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)、整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化等宏觀信息和微觀信息變量,如商戶的訴求信息、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)信息、行業(yè)商戶組成結(jié)構(gòu)、利潤(rùn)增減、業(yè)戶經(jīng)營(yíng)習(xí)慣及生活習(xí)慣等等。信息的來源是多渠道、廣視角的,通過市場(chǎng)部門建立的營(yíng)銷信息系統(tǒng),對(duì)內(nèi)整理來訪客戶資料、建立簽約商戶檔案、分析預(yù)定數(shù)、對(duì)比銷售額、計(jì)算收益率、評(píng)估預(yù)留鋪位數(shù)、統(tǒng)計(jì)業(yè)主出貨量等;對(duì)外利用政府資源、登陸行業(yè)網(wǎng)站、拜訪簽約業(yè)主、約談來訪客戶、走訪同類市場(chǎng)等手段方法,全面認(rèn)識(shí)在瞬息萬變的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目中不斷產(chǎn)生的新的機(jī)會(huì)和威脅。市場(chǎng)部應(yīng)把握機(jī)會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),檢測(cè)洞察動(dòng)態(tài)營(yíng)銷環(huán)境,提出合理方案。
2、實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)需求。任何一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作都離不開進(jìn)行周詳?shù)氖袌?chǎng)調(diào)研工作,且調(diào)研伴隨著項(xiàng)目發(fā)展的開始和終止。在滿足我公司現(xiàn)有資源得到充分利用的前提條件下,在可承受的范圍內(nèi),通過實(shí)施營(yíng)銷調(diào)研,確認(rèn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),明確商戶真實(shí)需求,測(cè)量鋪位租賃增長(zhǎng)率,預(yù)測(cè)市場(chǎng)個(gè)品類潛在規(guī)模、成長(zhǎng)空間、市場(chǎng)潛量、利潤(rùn)增減幅度,設(shè)定優(yōu)惠政策時(shí)限度,調(diào)整市場(chǎng)租金價(jià)位,規(guī)劃園區(qū)整體布局,增設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目,制定有效載體宣傳方案,制定市場(chǎng)營(yíng)銷推廣方案?,F(xiàn)階段我市場(chǎng)已成為沈陽地區(qū)木材行業(yè)類市場(chǎng)的旗幟,但也成為競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)靶,多家競(jìng)爭(zhēng)敵手,密切關(guān)注我市場(chǎng)動(dòng)向,收集我市場(chǎng)內(nèi)部信息,制造負(fù)面輿論,興建單品類經(jīng)營(yíng)市場(chǎng),已經(jīng)嚴(yán)重影響我市場(chǎng)正常推進(jìn)發(fā)展。
2、逐層分析商戶市場(chǎng)。在此需要明確我市場(chǎng)現(xiàn)階段入駐商戶的組成結(jié)構(gòu),市場(chǎng)部的營(yíng)銷目標(biāo)是比同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的迎合和滿足目標(biāo)顧客的需求和欲望,做到賓至如歸周到服務(wù)。為此,關(guān)注并研究商戶的行為,為尋找市場(chǎng)發(fā)展的新機(jī)會(huì)、新趨勢(shì)做準(zhǔn)備。
3、木材交易市場(chǎng)管理。市場(chǎng)應(yīng)從單一的物業(yè)管理型向服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理型轉(zhuǎn)變,商戶反饋的修修補(bǔ)補(bǔ)物業(yè)的管理型已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)今的市場(chǎng)業(yè)戶需求,應(yīng)調(diào)整成服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理型。a為商戶創(chuàng)建更多的交易時(shí)間、空間,組織各類的參展會(huì)、展銷會(huì)、團(tuán)購活動(dòng),建立電子商務(wù)交易平臺(tái),完善電話營(yíng)銷平臺(tái)。b豐富市場(chǎng)商戶業(yè)余活動(dòng)生活,組織各類棋牌賽,體育休閑類活動(dòng),建立五洲文化發(fā)展室、閱覽室、健身活動(dòng)室、電影播放室及休閑廣場(chǎng)(如去年宴請(qǐng)業(yè)戶獲得了極大的贊譽(yù))。在市場(chǎng)成熟適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段辦理會(huì)員收取增值服務(wù)費(fèi)?,F(xiàn)價(jià)段我市場(chǎng)采取“貨品寬進(jìn)嚴(yán)出,漏斗式”的管理方式,即對(duì)業(yè)戶出貨嚴(yán)加管理,對(duì)市場(chǎng)業(yè)戶行為逐級(jí)收口逐層規(guī)范,重點(diǎn)嚴(yán)懲消防隱患肇事者。
4、識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)與選擇目標(biāo)市場(chǎng)。我市場(chǎng)以建筑板材方材小桿、裝飾板材、家具原料板材方材、木工機(jī)械、防腐木材、為主體市場(chǎng)。a)現(xiàn)階段根據(jù)我市場(chǎng)的實(shí)際入駐經(jīng)營(yíng)品類狀況及相互依存關(guān)系,調(diào)整成以進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)板材和木工機(jī)械為市場(chǎng)支撐主體,繼續(xù)擴(kuò)充進(jìn)口板材經(jīng)營(yíng)戶數(shù)量并時(shí)刻關(guān)注木工機(jī)械商戶動(dòng)向,為其預(yù)留鋪位,必須在年底時(shí)機(jī)成熟全部引入。b)建筑板材、方材游離的商戶現(xiàn)暫時(shí)盤踞鴨綠江北街,規(guī)模、實(shí)力、人氣、出貨量龐大初占上風(fēng),個(gè)別大戶獨(dú)自圈地經(jīng)營(yíng);且今年門市經(jīng)營(yíng)狀況并不樂觀,貨走工地占據(jù)交易量的80%以上,“買門市”的經(jīng)營(yíng)戶生意慘淡,為此采取“先扶植,再拉攏”的策略,即大力扶植本市場(chǎng)業(yè)戶,想法拉攏他市場(chǎng)業(yè)戶。c)規(guī)避成為“加工場(chǎng)的市場(chǎng)”
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇十七
說到影樓管理制度的核心系統(tǒng),自然會(huì)涉及到影樓的核心。不少人認(rèn)為,既然是影樓嘛,攝影部當(dāng)然是核心了!錯(cuò)了!影樓雖然是一個(gè)拍照片的地方,但更是一個(gè)企業(yè),企業(yè)的核心是營(yíng)銷,影樓營(yíng)銷的核心是門市,所以,門市才是影樓運(yùn)作的核心。攝影部只是一個(gè)“加工廠”。影樓的這個(gè)核心問題,在過去的十幾年間歷經(jīng)了從照片“加工廠”到以門市為核心的營(yíng)銷、服務(wù)機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變過程。服務(wù)的本質(zhì)加上現(xiàn)代的營(yíng)銷理念,構(gòu)成了現(xiàn)代影樓以門市(這里包括門市人員、門市裝潢和門市陳列)為核心的營(yíng)銷方式。我們?cè)谑袌?chǎng)上可以看到很多品牌的商品其實(shí)都沒有生產(chǎn)基地,產(chǎn)品都是由其他企業(yè)代工,可見,企業(yè)的核心就在營(yíng)銷部門。影樓的核心系統(tǒng),就是在于門市。
在經(jīng)過了多年的激烈競(jìng)爭(zhēng)以后,影樓間的技術(shù)水平、硬件水平逐步趨同,目前影樓間最大的區(qū)別就是服務(wù)水平與營(yíng)銷水平。這種變化,對(duì)門市人員提出了新的、更高的要求,要求門市人員要以高素質(zhì)的形象、專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)出現(xiàn)在顧客面前。這就是擺在我們影樓老板/經(jīng)理面前的一個(gè)重要問題。
說到門市人員的性質(zhì),我們說門市人員是營(yíng)銷人員而不是招待員,幾乎所有的影樓老板、經(jīng)理都會(huì)說:“對(duì)”!但這個(gè)問題不能停留在口頭上,必須強(qiáng)化門市營(yíng)銷理念,采取具體的行動(dòng),把門市真正打造成影樓的營(yíng)銷核心。
1、影樓的經(jīng)濟(jì)效益,不是取決于你能創(chuàng)作出、甚至發(fā)表、展出多少好作品,而是取決于能夠賣出去作品的數(shù)量。一個(gè)影樓,如果他的照片和服務(wù)賣不出去,那么其他方面的工作再出色,也都是徒勞的。
2、影樓的策略,服務(wù)規(guī)章,銷售制度,員工建設(shè)與管理,都是圍繞著門市進(jìn)行,影樓各部門要支持銷售,配合銷售,服從銷售。
3、門市是公司的行銷代表,提高門市在影樓中的地位,成為職能核心。影樓有句俗話:“同級(jí)員工,門市為大”,也是在說影樓門市處于核心地位。門市營(yíng)銷人員是一項(xiàng)重要而有價(jià)值的工作,從觀念競(jìng)爭(zhēng)到產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),到技術(shù)競(jìng)爭(zhēng),再到戰(zhàn)略和綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng),手段日益向市場(chǎng)化和綜合化發(fā)展,但最終決定競(jìng)爭(zhēng)成敗,還是要體現(xiàn)在門市的營(yíng)銷上。門市營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè),已越來越突出地成為影樓確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和制勝的根本。
4、老板/經(jīng)理也應(yīng)該是影樓的營(yíng)銷隊(duì)伍的一員。“悠悠萬事,唯此為大”,老板/經(jīng)理親臨門市一線,是對(duì)門市營(yíng)銷工作的支持和重視,也是你獲得第一手資訊的主要途徑。世界著名的電腦巨頭戴爾,個(gè)人時(shí)間的30-40%是在陪客戶“聊天”!已故前世界首富——沃爾瑪百貨總裁山姆·威頓,每天都要去賣場(chǎng)幫顧客拿東西。由此也可以看出老板親臨一線的重要性。
前面我們講到門市營(yíng)銷的重要性,影樓能否有一支能征善戰(zhàn)的門市隊(duì)伍,對(duì)影樓的生存發(fā)展至關(guān)重要。門市的營(yíng)銷能力是影樓競(jìng)爭(zhēng)條件下綜合實(shí)力的體現(xiàn)。
1、選拔什么樣的人員做門市?很多影樓的老板/經(jīng)理表面上十分重視人才,但關(guān)心的卻是所謂的“攝影師”或“化妝師”,而對(duì)門市隊(duì)伍的投入?yún)s很少。在招聘門市時(shí)看到表格上填著期望薪資200---300元,高興地合不攏嘴,馬上通知上班。一看到期望1000元以上的,臉就沉下來了,“有多大本事,這么高的要求”!親愛的影樓老板/經(jīng)理們,你們是不是也是這樣想的?。磕阃?,平庸的員工是影樓最大的成本,不知你是否能夠理解!
影樓不是勞動(dòng)密集型的行業(yè),是知識(shí)密集型的行業(yè)。要讓最好的人員去干門市營(yíng)銷。徹底轉(zhuǎn)變“控制成本比創(chuàng)造收入更重要”這一錯(cuò)誤觀念,截流固然重要,但是有限的;開源更重要,因?yàn)樗菬o限的。
也許你會(huì)想,水平不高可以培訓(xùn)嘛!你要知道,我們是一個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu),培訓(xùn)的目的只能是使員工快速適應(yīng)我們公司的工作。像我們選擇住宅一樣,肯定是先選擇結(jié)構(gòu)和環(huán)境良好的房子,再進(jìn)行一下裝修就很完美了。如果是自己造房子,時(shí)間成本就太高了。這就是說如果選一些基本素質(zhì)好一些的人員,對(duì)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),就是我們所需要的人才了。你最好不要相信自己能把一個(gè)低水平的人在短時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)成門市高手。
成功的影樓大都知道一個(gè)道理:招聘技術(shù)人員,可以十里挑一;而招聘門市人員,一百個(gè)人中,都不一定有一個(gè)合適的人。只有極少數(shù)人適合做門市人員,不適合的人,再培訓(xùn)也難有成效。
我們所需要的門市人員,不能停留在老實(shí)、聽話這個(gè)層面,我們需要的是有健康的心態(tài),時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出一種積極的、熱情的、充滿活力的狀態(tài),具有這種特質(zhì)的人,才適合做我們的門市營(yíng)銷。
2、要給他們提供一個(gè)能夠成長(zhǎng)的環(huán)境。好的人才需要好的環(huán)境,我們要轉(zhuǎn)變一下思想觀念,不但要求員工對(duì)公司負(fù)責(zé),我們也要對(duì)員工負(fù)責(zé),這樣才能留住好的人才。
老板/經(jīng)理要真誠地關(guān)心他們,從生活、工作上理解與支持他們。老板要花時(shí)間和他們?cè)谝黄?,傾聽他們的心聲,了解他們想要的東西,然后幫助他們?nèi)カ@得。這可能有一些難度,但它是優(yōu)秀經(jīng)理人所必須具備的核心能力之一。幫助員工規(guī)劃他們的職業(yè)生涯是現(xiàn)代管理理念的重要方面,要為人才設(shè)計(jì)好一個(gè)完善的事業(yè)發(fā)展階段。一個(gè)很實(shí)際的問題,如果員工不知道將來離開你這里以后,自己還能做些什么的話,他會(huì)寧愿選擇離開,去尋找一些能讓他看到自己將來前途的行業(yè)。因此我們?cè)跒榧用说陠T工作輔導(dǎo)時(shí),就特別強(qiáng)化這一點(diǎn),門市人員是一個(gè)極富挑戰(zhàn)性的推銷工作,做到一個(gè)好的門市推銷員,將來做任何營(yíng)銷工作都游刃有余,可以在90%以上的行業(yè)中找到自己的位置,成長(zhǎng)為一個(gè)任何營(yíng)銷行業(yè)的好主管,也可以在五星級(jí)酒店里做樓層經(jīng)理。而且,店內(nèi)最優(yōu)秀的門市人員,大都可以協(xié)助老板處理一些非常繁雜的事性,久而久之,一般會(huì)成為影樓核心領(lǐng)導(dǎo)層的重要人選。聽了這些,他們心里會(huì)很踏實(shí),也更愿意在這里工作和成長(zhǎng)。不論從事門市還是從事攝影,做為員工都希望自己能獲得好的薪資待遇,而老板在其員工薪資已有固定標(biāo)準(zhǔn)的'情況下,允許員工利用工作做一些有益的銷售。比方象愛意特所推出的邀請(qǐng)門市、攝影師、化妝師從事婚禮用品兼職代銷工作,在不影響本職工作的情況下,可讓其獲得更多利益。而這種獲利是因?yàn)樗麖氖碌氖怯皹枪ぷ鞑庞写速嶅X的機(jī)會(huì),因此他會(huì)更加珍惜自己的工作。
從門市人員中選拔、培養(yǎng)管理人員是影樓實(shí)際工作的需要,也是對(duì)門市人員的激勵(lì)。要賦予他們代表影樓處理問題的一些權(quán)利,使之從潛意識(shí)中與影樓融為一體。
他們需要獲得學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),每隔一段時(shí)間,要讓他們脫產(chǎn)去學(xué)習(xí),培訓(xùn)最好不要采用加班的方式進(jìn)行,這是老板/經(jīng)理經(jīng)常容易犯的錯(cuò)誤。另外一個(gè)重要方面是積極的酬賞原則。所謂積極,就是這個(gè)酬賞原則使門市人員認(rèn)識(shí)到應(yīng)該怎樣去獲得較多的酬勞,而不是怎樣去保住酬勞(不被罰款)。這就是積極。
門市營(yíng)銷人員應(yīng)該有優(yōu)厚的待遇。在過去,絕大多數(shù)影樓中工資最低的就是門市,很多老板/經(jīng)理認(rèn)為門市人員不是技術(shù)崗位,薪資低是正常的,這又是一個(gè)錯(cuò)誤。營(yíng)銷同樣需要技術(shù)和能力,更重要的是這種工作的性質(zhì)是在創(chuàng)造價(jià)值。收入低于公平期望值一定會(huì)導(dǎo)致不滿,所以在門市人員努力工作的狀態(tài)下,應(yīng)該滿足他們的公平期望值。但超出公平期望值太多也不好,會(huì)助長(zhǎng)他們的懶惰行為和不思進(jìn)取的現(xiàn)象。這里的公平概念非常重要。
這里講的是一個(gè)營(yíng)銷人員的形象問題。試想,如果一個(gè)蓬頭垢面的人向你推銷他們廠最新的美容護(hù)膚用品,你會(huì)買嗎?用衛(wèi)生紙包著的鉆石就不是鉆石了。但我們也會(huì)時(shí)??吹揭恍┟琅也坏饺缫饫删?,而一些相貌平平者卻追求者成堆;一些外表形象非常不錯(cuò)的人卻沒幾個(gè)知心朋友!所以說一個(gè)門市人員除了要有良好的外表形象外,心靈形象更加重要。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇一
十二月工作總結(jié):
十二月份,2010年的最后一個(gè)月,店里也逐漸進(jìn)入了銷售淡季。
這個(gè)月的任務(wù)是80000,而自己卻只完成了差不多50%,沒有完成理想業(yè)績(jī)。主要原因還是自己的心態(tài)調(diào)整的不是很好,還有身體素質(zhì)也不是太好,在這個(gè)月中沒有全身心的投入到工作中去。在過去的這個(gè)月中自己在諸多方面還是不太理想,有些馬虎行事,工作還是不夠仔細(xì)、認(rèn)真。
十二月份沒有完成自己的目標(biāo)任務(wù),但是在新的開始,要努力調(diào)整心態(tài),重零開始,做好每一天的工作,把握每一個(gè)客人。我會(huì)不斷完善自己,吸取優(yōu)秀員工的優(yōu)秀之處,努力彌補(bǔ)自己業(yè)務(wù)方面的不足之處,努力完成目標(biāo)任務(wù)在以后的工作中更要提高自己的自覺性,同時(shí)提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。提高自己的接單技巧、選片技巧,條理自己的工作流程,以完成自己下個(gè)月的任務(wù)為基本目標(biāo)。
2010年12月31日。
二月份工作總結(jié)及三月份工作計(jì)劃。
二月份工作總結(jié)。
在三月的工作中,我還是會(huì)一如既往的努力加強(qiáng)自己在接單和選片方面的技巧,并且做好衛(wèi)生工作,在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣,自己要有目標(biāo)的去學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在工作中堅(jiān)持以熱情微笑、積極的態(tài)度對(duì)待顧客,認(rèn)真的對(duì)待每一天的的每一位顧客。
格林童趣體育路店門市:xx2011年2月28日。
一、全權(quán)處理公司事務(wù),帶領(lǐng)員工完成企業(yè)確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
二、制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與市場(chǎng)拓展計(jì)劃,并組織實(shí)施完成。
三、負(fù)責(zé)主持公司的經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷策劃、廣告宣傳等工作。
四、對(duì)公司各部門進(jìn)行有效管理,包括業(yè)務(wù)、人事及日常行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲、晉升等工作。
五、定期主持召開各部門主管會(huì)議,定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作。
六、管理、處理影樓的日常事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成企業(yè)所確定的各項(xiàng)目標(biāo),直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
七、根據(jù)總經(jīng)理指示制定影樓經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo),包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程章程規(guī)定各級(jí)管理人員的職責(zé)并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
八、對(duì)企業(yè)保持高度敏感性,制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃,詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表,檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃,完成情況并采取對(duì)策保證影樓營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
九、負(fù)責(zé)影樓的日常業(yè)務(wù)的開展及營(yíng)銷外聯(lián)的具體工作,每月制訂外聯(lián)業(yè)務(wù)實(shí)施規(guī)劃,經(jīng)總經(jīng)理審批后付諸實(shí)施。
十、建立健全影樓的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的主管會(huì)議,傳達(dá)辦公室的有關(guān)批示、文件、通知、處理好人際關(guān)系,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使影樓有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。
二、定期巡視各部門工作情況,負(fù)責(zé)影樓各部門工作的協(xié)調(diào)、檢查、問題的處理、質(zhì)量監(jiān)督、違規(guī)違章及工作中主觀過失所造成的差錯(cuò)事故的處理和處罰,并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。每月底將處罰過失單上報(bào)總經(jīng)理。
十三、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作,培養(yǎng)人才,提高整個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。十四、以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,帶頭遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度,管理規(guī)定,維護(hù)影樓的整體團(tuán)結(jié)、聲譽(yù)、形象和利益,敢于同歪風(fēng)邪氣做斗爭(zhēng),杜絕拉幫結(jié)派的現(xiàn)象和行為,秉公執(zhí)規(guī)執(zhí)章,樹立自身的良好形象,帶領(lǐng)全體員工完成影樓的各項(xiàng)工作任務(wù)。使影樓有高度凝聚力,并要求員工高度熱情和責(zé)任感去完成好本職工作。
十五、負(fù)責(zé)影樓人員的錄用、績(jī)效考核、制度執(zhí)行、獎(jiǎng)罰晉升等工作。
十六、每月初做好工作計(jì)劃,每月底作好工作總結(jié)。
處于創(chuàng)業(yè)階段的公司,總經(jīng)理助理如何管理人力資源,特別是高素質(zhì)人才。
1.當(dāng)好教練,做好示范,凡要求別人做的,自己首先做好。以收無為而治之效。
2.三管三不管。事關(guān)大局的事,管;影響公司形象的事,管;有損公司利益的事,管。管則管嚴(yán),不留余地。個(gè)人私生活不管;個(gè)人習(xí)慣不管;與公司無關(guān)的事不管。不求全責(zé)備,不管小節(jié)。
3.遠(yuǎn)大的目標(biāo)。公司小志向應(yīng)該遠(yuǎn)大;基礎(chǔ)薄弱,目標(biāo)必須宏偉,惟其如此,才能把人才聚集帳下。如美國(guó)的微軟。
4.優(yōu)化資源配制。知人善任,量才使用,讓英雄有用武之地。如張良之用韓信,因一人而乾坤定;如孔明知?jiǎng)㈥P(guān)張,因配置優(yōu)化而漢室興。
要讓進(jìn)來的人才留得住,總經(jīng)理助理需同時(shí)扮演好如下角色:
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇二
我鎮(zhèn)旅游工作認(rèn)真貫徹落實(shí)盛市、區(qū)旅游發(fā)展大會(huì)精神,緊緊圍繞市委、市政府提出的積極打造現(xiàn)代國(guó)際旅游城市目標(biāo),積極克服因雪災(zāi)、假日調(diào)整、全球經(jīng)濟(jì)影響等因素,開拓創(chuàng)新,強(qiáng)抓機(jī)遇,進(jìn)一步將旅游與文化深度結(jié)合,加大規(guī)范旅游市場(chǎng)力度,繼續(xù)保持了旅游發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。
一是項(xiàng)目投入進(jìn)一步加大。全年旅游在建項(xiàng)目共有30個(gè),總投資20億元,共完成投資個(gè)億;嘉華國(guó)際公審成功落戶,并完成投資1750萬元。香溪漂流項(xiàng)目規(guī)劃通過評(píng)審,現(xiàn)正在加緊投入施工,力爭(zhēng)年內(nèi)基礎(chǔ)工程完工。二是在建項(xiàng)目速度加快。納入管理的30個(gè)旅游項(xiàng)目進(jìn)展順利,華藝、賓館、湯鎮(zhèn)大酒店已試營(yíng)業(yè),黃山國(guó)際大舞臺(tái)成功演出。印象(二期工程)正在施工,購物中心已投入使用。通過提升服務(wù)水平和管理水平,海洲國(guó)際大酒店成功申報(bào)4星,原野旅行社進(jìn)入國(guó)內(nèi)百強(qiáng)社,旅游“六要素”服務(wù)功能進(jìn)一步完善。啟動(dòng)《鎮(zhèn)旅游規(guī)劃修編》工作,科學(xué)決策鎮(zhèn)未來幾年旅游的發(fā)展。
一是強(qiáng)化日常管理,給游客創(chuàng)造一個(gè)滿意環(huán)境。隨時(shí)清除亂堆亂放,堅(jiān)決拆除亂搭亂建,有效遏制亂涂畫、亂張掛,還游客一個(gè)自然清新的。堅(jiān)決打擊“黑社、黑導(dǎo)、黑店、黑車”,規(guī)范旅游市場(chǎng),減少旅游投訴。二是繼續(xù)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的管理與檢查。為確保旅游安全,保證旅游質(zhì)量,規(guī)范旅游秩序,提升旅游效益,今年在區(qū)旅游局、安監(jiān)局、衛(wèi)生局、交通、煙草、物價(jià)等8個(gè)單位的指導(dǎo)下,在“徽商大會(huì)”、“十一”黃金周和周末對(duì)賓旅館、景點(diǎn)、旅行社進(jìn)行了突擊抽查,整治旅游市場(chǎng)秩序。對(duì)翡翠谷、九龍瀑等景區(qū)(點(diǎn))開展環(huán)境整治,特別是今年“十一”黃金周創(chuàng)歷史新高的接待水平水平下,、確保了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三是高度重視旅游投訴工作。今年共接待旅游投訴48起,按照《安徽省旅游管理?xiàng)l例》,認(rèn)真依法處理,確實(shí)保護(hù)游客的合法權(quán)益,以游客滿意為目標(biāo)。四是繼續(xù)強(qiáng)化旅游安全責(zé)任意識(shí)。在主要景區(qū)(點(diǎn))增設(shè)旅游區(qū)公共信息標(biāo)識(shí)牌、景區(qū)介紹牌、安全警示牌。重點(diǎn)督促了旅行社建立安全機(jī)構(gòu)安全管理制度、簽訂安全責(zé)任狀、加強(qiáng)直通車的'管理。一年來沒有一起安全事故。五是加強(qiáng)了從業(yè)人員的培訓(xùn)工作。針對(duì)韓國(guó)市場(chǎng)舉辦了星級(jí)酒店、4a景區(qū)、國(guó)內(nèi)百強(qiáng)社負(fù)責(zé)人參加韓國(guó)旅游市場(chǎng)研討班。針對(duì)景區(qū)、旅行社、賓旅館管理人員水平就市場(chǎng)營(yíng)銷、怎樣當(dāng)好企業(yè)老總等邀請(qǐng)科大教授授課,舉辦暑期培訓(xùn)班,提高管理水平。針對(duì)農(nóng)家樂人員服務(wù)水平,邀請(qǐng)黃山區(qū)旅游學(xué)校來鎮(zhèn)開展農(nóng)家樂服務(wù)禮儀培訓(xùn)班。六是幫助景區(qū)降低風(fēng)險(xiǎn)能力。由鎮(zhèn)統(tǒng)一招標(biāo)辦理《風(fēng)景名勝區(qū)責(zé)任保險(xiǎn)》,降低和化解景區(qū)風(fēng)險(xiǎn)能力。
在全鎮(zhèn)企業(yè)中開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作,確定了旅游“六要素”六個(gè)行業(yè),16家企業(yè)和一個(gè)村為試點(diǎn)單位,扎實(shí)推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)水平,全面提升鎮(zhèn)旅游管理和服務(wù)水平。
加快實(shí)施《鎮(zhèn)旅游規(guī)劃》修編工作,圍繞“兩個(gè)重鎮(zhèn)”建設(shè),進(jìn)一步完善境旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),完善空間格局和功能分區(qū),提升景區(qū)品味和內(nèi)涵,挖掘旅游文化,明確今后幾年的發(fā)展模式、旅游重點(diǎn)。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇三
婚紗影樓門市接單技巧之影樓門市小姐“吸心大法”
銷售從拒絕后開始??了解顧客挑選影樓的關(guān)注點(diǎn):1.設(shè)備。
3.禮服。
是全屏設(shè)計(jì)滿版輸出,它都是按平方計(jì)算的,照片越大價(jià)格越貴,在其他影樓你絕對(duì)拿不到這樣的相冊(cè),他們頂多給你幾張滿版輸出。你也知道服務(wù)是有價(jià)的,就象五星級(jí)的酒店與兩星級(jí)的酒店服務(wù)肯定不一樣,我們更看重優(yōu)質(zhì)服務(wù)的增值部分,這樣才能使你覺得花這些錢是值得的,這是我們公司老總的名片,在以后如果我們的服務(wù)和產(chǎn)品有不盡人意的地方,可以直接向我們老總投訴。如果我們幫你做的越好,你肯定也會(huì)幫我們宣傳,介紹朋友給我,就象你今天也是朋友介紹過來一樣。所以,我認(rèn)為我們的價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)你應(yīng)該是很放心的。
5.服務(wù)。
我們坐在這里聊這么久你覺得我的服務(wù)好嗎?老板發(fā)我工資就是要把你們服務(wù)好,現(xiàn)在每位客人的維護(hù)自身利益的意識(shí)都很強(qiáng),不把你們服務(wù)好你會(huì)投訴我,辛辛苦苦掙點(diǎn)工資可能會(huì)因?yàn)槟愕囊痪湓捑蜕倭艘淮髩K,所以認(rèn)真的服務(wù)好你們才能順利的從老板手里拿到工資。
6.品質(zhì)。
7.口碑。
客人幫助我們做介紹,當(dāng)然這也包括你們?cè)趦?nèi)。
5.服務(wù)。
我們坐在這里聊這么久你覺得我的服務(wù)好嗎?老板發(fā)我工資就是要把你們服務(wù)好,現(xiàn)在每位客人的維護(hù)自身利益的意識(shí)都很強(qiáng),不把你們服務(wù)好你會(huì)投訴我,辛辛苦苦掙點(diǎn)工資可能會(huì)因?yàn)槟愕囊痪湓捑蜕倭艘淮髩K,所以認(rèn)真的服務(wù)好你們才能順利的從老板手里拿到工資。
6.品質(zhì)。
7.口碑。
客人幫助我們做介紹,當(dāng)然這也包括你們?cè)趦?nèi)。影樓門市處理顧客異議的方法:
1、質(zhì)問法。
對(duì)于顧客的異議反問“為什么”的方法,使顧客處于要說明理由的立場(chǎng)上,即改變攻守立場(chǎng)“迫使“顧客”自省,使異議得到轉(zhuǎn)換,了解顧客的真實(shí)的想法,洞悉顧客的反對(duì)究竟是真意還是借口。顧客:“你們的價(jià)格太貴了?!?BR> 門市:“您認(rèn)為貴多少?”或“您認(rèn)為價(jià)格高,那么您認(rèn)為目前的什么價(jià)格適合您?”
“你認(rèn)為選擇一家婚紗店拍結(jié)婚照,除了價(jià)格以外因素以外,還因考慮哪些問題呢?”
2、引例法對(duì)顧客的反對(duì),引用實(shí)例予以說服,借用已拍顧客作為證人,來加強(qiáng)顧客對(duì)本公司的信心,打消顧客的疑慮。
門市:“曾經(jīng)有一對(duì)顧客???”或“前幾天,我們有一對(duì)顧客???”以這種實(shí)例應(yīng)付顧客的反對(duì)。
3、是的,但是???法。
首先認(rèn)同顧客的反對(duì),然后慢慢的轉(zhuǎn)變?yōu)榉磽簟G杏浨f不要直接否定對(duì)方說“不是的”或“不,不是這樣的”,這是一種“先讓對(duì)方割我的肉,然后我再砍對(duì)方的頭”的做法。
門市:“這套是要比那套要貴一些,可是你看一下這里???”
4、置之不理法。
句當(dāng)真有時(shí)未必有好處,請(qǐng)門市千萬注意。
5、順桿爬。
門市將顧客的疑慮轉(zhuǎn)化為定單的理由,說服顧客定單。
門市:“難道先生還有什么其他想法嗎?結(jié)婚日期沒定沒關(guān)系,反正兩位的關(guān)系已經(jīng)確定了嗎,現(xiàn)在定下來,你可以隨時(shí)我們聯(lián)系安排拍攝,因?yàn)槲覀兠刻彀炊▎闻臄z的?!?BR> 6、實(shí)物轉(zhuǎn)化法。
門市可以用實(shí)物出示來轉(zhuǎn)移顧客的抵抗力。門市:“你們看這本安東尼相冊(cè)的制作工藝?!?BR> 7、否定法。
這是當(dāng)面對(duì)顧客的話加以否定的做法,但如果用錯(cuò)了,會(huì)使顧客感到不愉快。顧客:“沒錢呀。”
門市:“您真愛開玩笑,誰會(huì)說,我有錢,我有的是錢?!?BR> 8、欲擒故縱法。
一種以退為進(jìn)的談單策略,主要運(yùn)用于談單后期,屬于猶豫比較型顧客。顧客:“我想到別家店看看?!?BR> 信通過比較,你們才會(huì)更加了解我們公司,在看過其他店后希望再回來,能給我們一個(gè)為您服務(wù)的機(jī)會(huì)。
應(yīng)付實(shí)例:
顧客:讓我考慮一下。(顧客有退卻的可能,門市必須立即接話,不要冷場(chǎng))門市:實(shí)在對(duì)不起。
顧客:有什么對(duì)不起?(顧客正常反應(yīng))。
門市:我是不是有介紹的不夠清楚的地方,不然你就不至于說要“考慮一下了”,可不可以把把你考慮的事和我說一下,讓我知道好嗎?(以真誠激發(fā)顧客的購買欲)。
顧客:你能給我?guī)渍蹆?yōu)惠。
門市:因?yàn)槲覀儚牟辉谡掌头?wù)上打折扣,所以在價(jià)格上也不打折,真的很抱歉,其實(shí)我們的價(jià)格也不高,要知道價(jià)格有時(shí)候也是質(zhì)量的保證,不過如果你愿意幫我介紹客人過來的話,我可以考慮。
拒絕要這樣去對(duì)付:
1、抓住拒絕的根據(jù)(為什么會(huì)拒絕)。
2、任何情況下都不與顧客爭(zhēng)論,不可生氣。
3、沉著地說服,不要忘記面帶笑容。
4、不可講太多,但要發(fā)問。
5、換個(gè)角度去說服。
6、即使顧客有錯(cuò)也不要過多的指責(zé),說話盡量避開。“吸心大法”第七招:討價(jià)還價(jià)。
門市在銷售過程中遇到的最敏感、最棘手最重要的問題就是價(jià)格問題。
分析顧客討價(jià)還價(jià)的原因有以下幾點(diǎn):
1、貪圖便宜。
2、經(jīng)驗(yàn)。
3、顧客知道行情或是為了收集信息。
4、試探有無還價(jià)的可能。
5、進(jìn)店還價(jià)已成習(xí)慣。
6、炫耀自己會(huì)還價(jià)。
7、經(jīng)濟(jì)緊張。
應(yīng)對(duì)顧客討價(jià)還價(jià)的原則。
1、門市要找出顧客還價(jià)的真正原因??刹扇》磫柣蛲妒瘑柭返姆椒ㄕ页鲱櫩拖淤F的理由。
說到影樓管理制度的核心系統(tǒng),自然會(huì)涉及到影樓的核心。不少人認(rèn)為,既然是影樓嘛,攝影部當(dāng)然是核心了!錯(cuò)了!影樓雖然是一個(gè)拍照片的地方,但更是一個(gè)企業(yè),企業(yè)的核心是營(yíng)銷,影樓營(yíng)銷的核心是門市,所以,門市才是影樓運(yùn)作的核心。攝影部只是一個(gè)“加工廠”。影樓的這個(gè)核心問題,在過去的十幾年間歷經(jīng)了從照片“加工廠”到以門市為核心的營(yíng)銷、服務(wù)機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變過程。服務(wù)的本質(zhì)加上現(xiàn)代的營(yíng)銷理念,構(gòu)成了現(xiàn)代影樓以門市(這里包括門市人員、門市裝潢和門市陳列)為核心的營(yíng)銷方式。我們?cè)谑袌?chǎng)上可以看到很多品牌的商品其實(shí)都沒有生產(chǎn)基地,產(chǎn)品都是由其他企業(yè)代工,可見,企業(yè)的核心就在營(yíng)銷部門。影樓的核心系統(tǒng),就是在于門市。
在經(jīng)過了多年的激烈競(jìng)爭(zhēng)以后,影樓間的技術(shù)水平、硬件水平逐步趨同,目前影樓間最大的區(qū)別就是服務(wù)水平與營(yíng)銷水平。這種變化,對(duì)門市人員提出了新的、更高的要求,要求門市人員要以高素質(zhì)的形象、專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)出現(xiàn)在顧客面前。這就是擺在我們影樓老板/經(jīng)理面前的一個(gè)重要問題。
一、門市人員是業(yè)務(wù)營(yíng)銷員而不是招待員。
說到門市人員的性質(zhì),我們說門市人員是營(yíng)銷人員而不是招待員,幾乎所有的影樓老板、經(jīng)理都會(huì)說:“對(duì)”!但這個(gè)問題不能停留在口頭上,必須強(qiáng)化門市營(yíng)銷理念,采取具體的行動(dòng),把門市真正打造成影樓的營(yíng)銷核心。
1、影樓的經(jīng)濟(jì)效益,不是取決于你能創(chuàng)作出、甚至發(fā)表、展出多少好作品,而是取決于能夠賣出去作品的數(shù)量。一個(gè)影樓,如果他的照片和服務(wù)賣不出去,那么其他方面的工作再出色,也都是徒勞的。
2、影樓的策略,服務(wù)規(guī)章,銷售制度,員工建設(shè)與管理,都是圍繞著門市進(jìn)行,影樓各部門要支持銷售,配合銷售,服從銷售。
3、門市是公司的行銷代表,提高門市在影樓中的地位,成為職能核心。影樓有句俗話:“同級(jí)員工,門市為大”,也是在說影樓門市處于核心地位。門市營(yíng)銷人員是一項(xiàng)重要而有價(jià)值的工作,從觀念競(jìng)爭(zhēng)到產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),到技術(shù)競(jìng)爭(zhēng),再到戰(zhàn)略和綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng),手段日益向市場(chǎng)化和綜合化發(fā)展,但最終決定競(jìng)爭(zhēng)成敗,還是要體現(xiàn)在門市的營(yíng)銷上。門市營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè),已越來越突出地成為影樓確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和制勝的根本。
4、老板/經(jīng)理也應(yīng)該是影樓的營(yíng)銷隊(duì)伍的一員?!坝朴迫f事,唯此為大”,老板/經(jīng)理親臨門市一線,是對(duì)門市營(yíng)銷工作的支持和重視,也是你獲得第一手資訊的主要途徑。世界著名的電腦巨頭戴爾,個(gè)人時(shí)間的30-40%是在陪客戶“聊天”!已故前世界首富——沃爾瑪百貨總裁山姆·威頓,每天都要去賣場(chǎng)幫顧客拿東西。由此也可以看出老板親臨一線的重要性。
二、建立一支優(yōu)秀的門市隊(duì)伍。
前面我們講到門市營(yíng)銷的重要性,影樓能否有一支能征善戰(zhàn)的門市隊(duì)伍,對(duì)影樓的生存發(fā)展至關(guān)重要。門市的營(yíng)銷能力是影樓競(jìng)爭(zhēng)條件下綜合實(shí)力的體現(xiàn)。
1、選拔什么樣的人員做門市?很多影樓的老板/經(jīng)理表面上十分重視人才,但關(guān)心的卻是所謂的“攝影師”或“化妝師”,而對(duì)門市隊(duì)伍的投入?yún)s很少。在招聘門市時(shí)看到表格上填著期望薪資200---300元,高興地合不攏嘴,馬上通知上班。一看到期望1000元以上的,臉就沉下來了,“有多大本事,這么高的要求”!親愛的影樓老板/經(jīng)理們,你們是不是也是這樣想的???你忘了,平庸的員工是影樓最大的成本,不知你是否能夠理解!
影樓不是勞動(dòng)密集型的行業(yè),是知識(shí)密集型的行業(yè)。要讓最好的人員去干門市營(yíng)銷。徹底轉(zhuǎn)變“控制成本比創(chuàng)造收入更重要”這一錯(cuò)誤觀念,截流固然重要,但是有限的;開源更重要,因?yàn)樗菬o限的。
也許你會(huì)想,水平不高可以培訓(xùn)嘛!你要知道,我們是一個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu),培訓(xùn)的目的只能是使員工快速適應(yīng)我們公司的工作。像我們選擇住宅一樣,肯定是先選擇結(jié)構(gòu)和環(huán)境良好的房子,再進(jìn)行一下裝修就很完美了。如果是自己造房子,時(shí)間成本就太高了。這就是說如果選一些基本素質(zhì)好一些的人員,對(duì)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),就是我們所需要的人才了。你最好不要相信自己能把一個(gè)低水平的人在短時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)成門市高手。
成功的影樓大都知道一個(gè)道理:招聘技術(shù)人員,可以十里挑一;而招聘門市人員,一百個(gè)人中,都不一定有一個(gè)合適的人。只有極少數(shù)人適合做門市人員,不適合的人,再培訓(xùn)也難有成效。
我們所需要的門市人員,不能停留在老實(shí)、聽話這個(gè)層面,我們需要的是有健康的心態(tài),時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出一種積極的、熱情的、充滿活力的狀態(tài),具有這種特質(zhì)的人,才適合做我們的門市營(yíng)銷。
2、要給他們提供一個(gè)能夠成長(zhǎng)的環(huán)境。好的人才需要好的環(huán)境,我們要轉(zhuǎn)變一下思想觀念,不但要求員工對(duì)公司負(fù)責(zé),我們也要對(duì)員工負(fù)責(zé),這樣才能留住好的人才。
老板/經(jīng)理要真誠地關(guān)心他們,從生活、工作上理解與支持他們。老板要花時(shí)間和他們?cè)谝黄穑瑑A聽他們的心聲,了解他們想要的東西,然后幫助他們?nèi)カ@得。這可能有一些難度,但它是優(yōu)秀經(jīng)理人所必須具備的核心能力之一。幫助員工規(guī)劃他們的職業(yè)生涯是現(xiàn)代管理理念的重要方面,要為人才設(shè)計(jì)好一個(gè)完善的事業(yè)發(fā)展階段。一個(gè)很實(shí)際的問題,如果員工不知道將來離開你這里以后,自己還能做些什么的話,他會(huì)寧愿選擇離開,去尋找一些能讓他看到自己將來前途的行業(yè)。因此我們?cè)跒榧用说陠T工作輔導(dǎo)時(shí),就特別強(qiáng)化這一點(diǎn),門市人員是一個(gè)極富挑戰(zhàn)性的推銷工作,做到一個(gè)好的門市推銷員,將來做任何營(yíng)銷工作都游刃有余,可以在90%以上的行業(yè)中找到自己的位置,成長(zhǎng)為一個(gè)任何營(yíng)銷行業(yè)的好主管,也可以在五星級(jí)酒店里做樓層經(jīng)理。而且,店內(nèi)最優(yōu)秀的門市人員,大都可以協(xié)助老板處理一些非常繁雜的事性,久而久之,一般會(huì)成為影樓核心領(lǐng)導(dǎo)層的重要人選。聽了這些,他們心里會(huì)很踏實(shí),也更愿意在這里工作和成長(zhǎng)。不論從事門市還是從事攝影,做為員工都希望自己能獲得好的薪資待遇,而老板在其員工薪資已有固定標(biāo)準(zhǔn)的情況下,允許員工利用工作做一些有益的銷售。比方象愛意特所推出的邀請(qǐng)門市、攝影師、化妝師從事婚禮用品兼職代銷工作,在不影響本職工作的情況下,可讓其獲得更多利益。而這種獲利是因?yàn)樗麖氖碌氖怯皹枪ぷ鞑庞写速嶅X的機(jī)會(huì),因此他會(huì)更加珍惜自己的工作。
從門市人員中選拔、培養(yǎng)管理人員是影樓實(shí)際工作的需要,也是對(duì)門市人員的激勵(lì)。要賦予他們代表影樓處理問題的一些權(quán)利,使之從潛意識(shí)中與影樓融為一體。
他們需要獲得學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),每隔一段時(shí)間,要讓他們脫產(chǎn)去學(xué)習(xí),培訓(xùn)最好不要采用加班的方式進(jìn)行,這是老板/經(jīng)理經(jīng)常容易犯的錯(cuò)誤。另外一個(gè)重要方面是積極的酬賞原則。所謂積極,就是這個(gè)酬賞原則使門市人員認(rèn)識(shí)到應(yīng)該怎樣去獲得較多的酬勞,而不是怎樣去保住酬勞(不被罰款)。這就是積極。
門市營(yíng)銷人員應(yīng)該有優(yōu)厚的待遇。在過去,絕大多數(shù)影樓中工資最低的就是門市,很多老板/經(jīng)理認(rèn)為門市人員不是技術(shù)崗位,薪資低是正常的,這又是一個(gè)錯(cuò)誤。營(yíng)銷同樣需要技術(shù)和能力,更重要的是這種工作的性質(zhì)是在創(chuàng)造價(jià)值。收入低于公平期望值一定會(huì)導(dǎo)致不滿,所以在門市人員努力工作的狀態(tài)下,應(yīng)該滿足他們的公平期望值。但超出公平期望值太多也不好,會(huì)助長(zhǎng)他們的懶惰行為和不思進(jìn)取的現(xiàn)象。這里的公平概念非常重要。
三、什么樣的人賣什么樣的貨。
這里講的是一個(gè)營(yíng)銷人員的形象問題。試想,如果一個(gè)蓬頭垢面的人向你推銷他們廠最新的美容護(hù)膚用品,你會(huì)買嗎?用衛(wèi)生紙包著的鉆石就不是鉆石了。但我們也會(huì)時(shí)??吹揭恍┟琅也坏饺缫饫删?,而一些相貌平平者卻追求者成堆;一些外表形象非常不錯(cuò)的人卻沒幾個(gè)知心朋友!所以說一個(gè)門市人員除了要有良好的外表形象外,心靈形象更加重要。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇四
十二月工作總結(jié):
十二月份,x年的最后一個(gè)月,店里也逐漸進(jìn)入了銷售淡季。
這個(gè)月的任務(wù)是80000,而自己卻只完成了差不多xx%,沒有完成理想業(yè)績(jī)。主要原因還是自己的心態(tài)調(diào)整的不是很好,還有身體素質(zhì)也不是太好,在這個(gè)月中沒有全身心的投入到工作中去。在過去的這個(gè)月中自己在諸多方面還是不太理想,有些馬虎行事,工作還是不夠仔細(xì)、認(rèn)真。
十二月份沒有完成自己的目標(biāo)任務(wù),但是在新的開始,要努力調(diào)整心態(tài),重零開始,做好每一天的工作,把握每一個(gè)客人。我會(huì)不斷完善自己,吸取優(yōu)秀員工的優(yōu)秀之處,努力彌補(bǔ)自己業(yè)務(wù)方面的不足之處,努力完成目標(biāo)任務(wù)在以后的工作中更要提高自己的自覺性,同時(shí)提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。提高自己的接單技巧、選片技巧,條理自己的工作流程,以完成自己下個(gè)月的任務(wù)為基本目標(biāo)。
門市部:xx。
x年12月31日。
十二月份,x年的最后一個(gè)月,店里也逐漸進(jìn)入了銷售淡季。
這個(gè)月的任務(wù)是80000,而自己卻只完成了差不多xx%,沒有完成理想業(yè)績(jī)。主要原因還是自己的心態(tài)調(diào)整的不是很好,還有身體素質(zhì)也不是太好,在這個(gè)月中沒有全身心的投入到工作中去。在過去的這個(gè)月中自己在諸多方面還是不太理想,有些馬虎行事,工作還是不夠仔細(xì)、認(rèn)真。
十二月份沒有完成自己的目標(biāo)任務(wù),但是在新的開始,要努力調(diào)整心態(tài),重零開始,做好每一天的工作,把握每一個(gè)客人。我會(huì)不斷完善自己,吸取優(yōu)秀員工的優(yōu)秀之處,努力彌補(bǔ)自己業(yè)務(wù)方面的不足之處,努力完成目標(biāo)任務(wù)在以后的工作中更要提高自己的自覺性,同時(shí)提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。提高自己的接單技巧、選片技巧,條理自己的工作流程,以完成自己下個(gè)月的任務(wù)為基本目標(biāo)。
門市:xx。
x年2月28日。
隨著三月份工作的結(jié)束,四月份也將進(jìn)入銷售旺季,在四月份的工作中,我還是會(huì)一如既往的努力提高自己在接單和選片方面的技巧。在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣,自己要有目標(biāo)的去學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問題的能力并且牢牢記住“熱情有禮,微笑服務(wù)”成為客人值得信任的朋友并且做好衛(wèi)生工作,為客人營(yíng)造一個(gè)清爽舒適的環(huán)境,讓客人感覺到細(xì)微之處我們一樣做的很好。
天使映像育路店。
門市:xx。
x年2月28日。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇五
碌,由于自己沒有更恰當(dāng)?shù)淖龊霉ぷ靼才?,沒能及時(shí)整理并通知客人,所。
2---過去的這個(gè)月中自己在諸多方面還是不太理想,有些馬虎行事,工作還是不夠仔細(xì)、認(rèn)真。
十二月份沒有完成自己的目標(biāo)任務(wù),但是在新的開始,要努力調(diào)整心態(tài),重零開始,做好每一天的工作,把握每一個(gè)客人。我會(huì)不斷完善自己,吸取優(yōu)秀員工的優(yōu)秀之處,努力彌補(bǔ)自己業(yè)務(wù)方面的不足之處,努力完成目標(biāo)任務(wù)在以后的工作中更要提高自己的自覺性,范文top100同時(shí)提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。提高自己的接單技巧、選片技巧,條理自己的工作流程,以完成自己下個(gè)月的任務(wù)為基本目標(biāo)。
門市部:xx。
2010年12月31日。
門市部:xx。
2010年8月31日。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇六
(2)毛利極高、凈利極少。
(3)資本回收時(shí)間,必須越短越好。
(4)成本控制。
a直接成本。
a主要材料、配味料、裝飾材料。
b約占營(yíng)業(yè)額的35%,但不可超過40%。
c提高采購技術(shù)及庫存管理;壓低材料費(fèi)支出。
b間接成本。
a人事費(fèi):約占營(yíng)業(yè)額的20%;與材料費(fèi)合并,不得高于營(yíng)業(yè)額的60%。
c水電燃料費(fèi):以5%為上限。
d消耗品費(fèi):約占營(yíng)業(yè)額的4-5%。
e稅金:約占營(yíng)業(yè)額的5%。
f雜費(fèi):包括交際、廣告、保險(xiǎn)、報(bào)章雜志,約占營(yíng)業(yè)額的5-8%。
g資本利息:約占營(yíng)業(yè)額的4%。
h設(shè)備折舊:保留5%資金,以備未來設(shè)備與裝璜之整修。
(5)做好計(jì)算管理。
a營(yíng)業(yè)額=總席數(shù)*周轉(zhuǎn)率*每人平均消費(fèi)額*一個(gè)月營(yíng)業(yè)天數(shù)。
b凈利=收益-費(fèi)用。
c營(yíng)業(yè)額高,毛利多并不代表利潤(rùn)也多。
2、生意興隆之要訣。
(1)如何使店務(wù)欣欣向榮。
a選擇有利的據(jù)點(diǎn)。
b卓越的經(jīng)營(yíng)技巧-擬定經(jīng)營(yíng)方針。
c改正「只要有資本和場(chǎng)地,任何人都可以開店做生意」的觀念。
(2)迎合善變的顧客。
a更新店鋪設(shè)計(jì)。
b積極開發(fā)新商品。
c加強(qiáng)人事改進(jìn)(譬如:改善服務(wù)態(tài)度)。
d實(shí)際表現(xiàn)新的企劃。
(3)確保餐廳生意興隆需:
a掌握合適之顧客層次。
b確實(shí)做好對(duì)顧客服務(wù)。
c信用。
3經(jīng)營(yíng)者所需具備之條件。
(1)具經(jīng)營(yíng)能力。
(2)掌握經(jīng)濟(jì)動(dòng)向。
4、開業(yè)的首要工作-擬定籌措資金計(jì)劃。
(1)資金來源:本身、熟人、金融機(jī)構(gòu)。
(2)必須資金。
a土地購買費(fèi)。
b店面建筑費(fèi)。
硬體建筑費(fèi)。
電力工程費(fèi)。
供排水工程費(fèi)。
瓦斯工程費(fèi)。
空調(diào)工程費(fèi)。
c裝璜費(fèi)。
d廚房機(jī)械器具費(fèi)。
e冷暖氣機(jī)費(fèi)。
f桌椅等家具費(fèi)。
g雜物備品費(fèi)。
h消耗品費(fèi)。
i其它費(fèi)用。
地點(diǎn)選擇。
1、一般人最初會(huì)考慮的地點(diǎn)。
車站前的商店街。
商業(yè)大樓內(nèi)的出租店。
購物中心內(nèi)。
批發(fā)商店街。
商業(yè)區(qū)。
學(xué)校附近。
鐵、公路沿線。
現(xiàn)有的商店街。
住宅區(qū)。
*并非絕對(duì)好的生意地點(diǎn),因人口屬半固定性,缺乏長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Α?BR> 2、提高選擇地點(diǎn)的正確性:重視地點(diǎn)的商業(yè)環(huán)境。
(1)由相對(duì)位置關(guān)系來探知某地點(diǎn)是否具有價(jià)值。
(2)年年記錄,觀察商業(yè)環(huán)境之變化:掌握環(huán)境動(dòng)態(tài),嗅出前瞻性。
(3)至市政府、區(qū)公所調(diào)查有關(guān)都市計(jì)劃、未來人口增減趨勢(shì)、公車路線是否調(diào)動(dòng)等。
3、立地條件調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)。
(1)以質(zhì)、量關(guān)系作衡量。
質(zhì):該地區(qū)人口之所得、購買力;即外食消費(fèi)在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的所得中,所占之比例。
量:該地區(qū)「商圈的大小」,例如:面積大小、人口數(shù)多寡。
(2)包括:
a有無同業(yè)(銷售狀況、進(jìn)貨商狀況、對(duì)其它地區(qū)顧客之吸引力)。
b商圈內(nèi)之人口(總?cè)丝跀?shù)、性別、年齡、動(dòng)態(tài)、品質(zhì))。
c客戶階層(職業(yè)分布狀況及平均所得)。
d交通狀況(交通量、行人通行量、距公車站之距離)。
e商店街之知名度、形象。
f與該都市中心的關(guān)系。
g地價(jià)。
h該街道的發(fā)展性、特性。
(3)注意事項(xiàng)。
a其它店鋪之業(yè)種。
b有無電梯、照明、招牌等。
c設(shè)備費(fèi)、管理費(fèi)如何分?jǐn)偂?BR> d營(yíng)業(yè)時(shí)間有無限制。
e營(yíng)業(yè)保證金、租金。
4、頂?shù)曜⒁馐马?xiàng)。
(1)找不同時(shí)段、多方面觀察該店面營(yíng)業(yè)狀況及風(fēng)評(píng)。
(2)簽定合約前,先取得房東同意。
a合約上有可轉(zhuǎn)讓字樣。
b租約期限5年以上。
(3)核對(duì)財(cái)務(wù)明細(xì)。
a以種類為單位,如工具類、餐具類等統(tǒng)一表格。
b再估計(jì)個(gè)別項(xiàng)目?jī)r(jià)值。
c損壞、不需要者,事先扣除。
(4)衡量「頂讓權(quán)利金」的價(jià)值。
a頂讓權(quán)利金與估計(jì)總額間有店名承讓費(fèi)(營(yíng)業(yè)權(quán)利)之差距,須慎重衡量。
b將此筆費(fèi)用列入長(zhǎng)期資金。
c請(qǐng)?jiān)曛魈峁┻M(jìn)貨商之資料比價(jià)決定是否繼續(xù)來往。
d頂?shù)旰?,更換店名,并呈現(xiàn)不同風(fēng)格。
5、簽定租貸契約時(shí)需注意。
租金、押金應(yīng)給付多少。
租貸契約應(yīng)該簽多長(zhǎng)。
多久調(diào)一次租金、調(diào)幅多少。
租貸所得稅金由誰負(fù)擔(dān)。
硬體設(shè)備是否完善。
6、購買營(yíng)業(yè)兼住家之店面需核對(duì)。
賣主是否為店鋪所有人。
能否由所有人一人之意思出售、租借。
買下后能否轉(zhuǎn)賣或自由處理。
有無一屋兩賣之情形。
合約書所載范圍是否明確。
餐飲開店計(jì)劃書范文。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇七
篇一:影樓門市12月工作總結(jié)十二月份工作總結(jié)及一月份工作計(jì)劃十二月工作總結(jié):
十二月份,2010年的最后一個(gè)月,店里也逐漸進(jìn)入了銷售淡季。
這個(gè)月的任務(wù)是80000,而自己卻只完成了差不多50%,沒有完成理想業(yè)績(jī)。主要原因還是自己的心態(tài)調(diào)整的不是很好,還有身體素質(zhì)也不是太好,在這個(gè)月中沒有全身心的投入到工作中去。在過去的這個(gè)月中自己在諸多方面還是不太理想,有些馬虎行事,工作還是不夠仔細(xì)、認(rèn)真。
十二月份沒有完成自己的目標(biāo)任務(wù),但是在新的開始,要努力調(diào)整心態(tài),重零開始,做好每一天的工作,把握每一個(gè)客人。我會(huì)不斷完善自己,吸取優(yōu)秀員工的優(yōu)秀之處,努力彌補(bǔ)自己業(yè)務(wù)方面的不足之處,努力完成目標(biāo)任務(wù)在以后的工作中更要提高自己的自覺性,同時(shí)提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。提高自己的接單技巧、選片技巧,條理自己的工作流程,以完成自己下個(gè)月的任務(wù)為基本目標(biāo)。
三月份工作總結(jié)。
十一月份工作總結(jié)。
門市部:xx2010年8月31日。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇八
時(shí)光如劍,一學(xué)年的光陰在協(xié)會(huì)成長(zhǎng)中又見證了一年協(xié)會(huì)特別的發(fā)展使。本學(xué)年協(xié)會(huì)在校團(tuán)委指導(dǎo)和支持下以及本協(xié)會(huì)所有會(huì)員的共同努力下,取得了圓滿的結(jié)束?;厥孜覀?nèi)〉昧艘恍┧悴簧陷x煌,但是足以讓我們協(xié)會(huì)每個(gè)成員都感到欣慰的成績(jī),鍛煉了會(huì)員的動(dòng)手、動(dòng)腦能力。會(huì)員們的攝影技術(shù)也得到了一定的提高,同時(shí),協(xié)會(huì)的影響力也在不段的提高,現(xiàn)在將一學(xué)年的工作總結(jié)如下:
一、回首。
一年以來,協(xié)會(huì)會(huì)員在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,加大了協(xié)會(huì)的宣傳力度,擴(kuò)大了宣傳的范圍。協(xié)會(huì)的宗旨“始終積極為同學(xué)門服務(wù),讓更多的同學(xué)去了解攝影,開展許多活動(dòng)?!比纾和馀?、影展、影賽等等許多有關(guān)攝影的活動(dòng),豐富了會(huì)員的課余生活,同時(shí)也提高了他們的攝影技術(shù)水平。
1、學(xué)會(huì)繼續(xù)并承發(fā)展了協(xié)會(huì)以往繼來的活動(dòng),并不段的豐富和完善這些活動(dòng)。如組織外拍,通過外拍不僅能夠讓會(huì)員們親身體驗(yàn)攝影,也增進(jìn)了會(huì)員們之間的感情,更能體現(xiàn)協(xié)會(huì)的團(tuán)結(jié)和凝聚力。
2、活動(dòng)不段創(chuàng)新如、攝影講座、拍電影這種形式的活動(dòng)不僅調(diào)動(dòng)了協(xié)會(huì)會(huì)員的積極性,同時(shí)在活動(dòng)中與其他高校攝影愛好者們和攝影屆的交流也促進(jìn)了協(xié)會(huì)的發(fā)展。
3、活動(dòng)范圍不斷擴(kuò)大,不在只是對(duì)某個(gè)單位的同學(xué),更是面向全校全體同學(xué)們。通過活動(dòng)的擴(kuò)大,來豐富活動(dòng)的內(nèi)容,通過活動(dòng)的新穎性來擴(kuò)大協(xié)會(huì)的影響力,吸引更多的同學(xué)。
當(dāng)然,協(xié)會(huì)的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順的,在取得成績(jī)的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)了許多的不足點(diǎn),需要我們?nèi)ネ晟?,去改進(jìn),去做得更好。
1、活動(dòng)的宣傳力度不夠。
2、活動(dòng)的規(guī)模不大。
二、展望。
時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼2013即將過去,2014年展望在即。作為一個(gè)商業(yè)攝影師而言,更多的是從作品拍攝方面對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)。由于對(duì)攝影的熱愛,我選擇成為一名職業(yè)攝影師。很榮幸加入xxxx集團(tuán),給我一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。在此期間每拍攝一件作品,我都能從中獲得無限樂趣,感受光與影的交疊,從鏡頭透露出我的心境,即使是一件靜物產(chǎn)品,我也想詮釋它的美感。進(jìn)公司近十八個(gè)月時(shí)間,我在磨礪中慢慢的成長(zhǎng),現(xiàn)在對(duì)于產(chǎn)品的拍攝都能應(yīng)付自如。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇九
(2018年)。
時(shí)光飛逝,歲月如梭,不知不覺間繁忙緊張的2018已經(jīng)過去,我們即將迎來充滿希望的2019年。2018年,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,在集團(tuán)各部門的配合下,基本完成2018年初制定的各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將2018年各項(xiàng)工作開展情況總結(jié)如下:
一、目標(biāo)完成情況1、銷售額收入:
緊緊圍繞集團(tuán)制定的2018年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為基礎(chǔ),以五項(xiàng)經(jīng)營(yíng)方針為核心,有序的開展工作。全年工作以市場(chǎng)開發(fā)維護(hù)及應(yīng)收款管理、生產(chǎn)質(zhì)量管理、設(shè)備管理、人力資源管理基礎(chǔ)培訓(xùn)、以及安全管理等各項(xiàng)工作得到了提升.比去年同比較有了較大的進(jìn)步。
1.市場(chǎng)開發(fā)維護(hù)及應(yīng)收款。
本年度整體市場(chǎng)需求量變化不很明顯,體現(xiàn)旺季周期短全年搶市場(chǎng)的特征。上半年市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定,因產(chǎn)品行情的疲軟市場(chǎng)需求量不大,所以在產(chǎn)品市場(chǎng)新客戶開發(fā)率上不高。加之同行競(jìng)爭(zhēng)從4月份起部分產(chǎn)品客戶因低價(jià)開機(jī)部分流失訂單、下半年9月起派瑞特自行生產(chǎn)暫停下單、11月份起抄底價(jià)開機(jī)產(chǎn)品客戶全面流失,使本年度產(chǎn)品市場(chǎng)的開發(fā)與維護(hù)一直經(jīng)歷著動(dòng)蕩坎坷,春節(jié)的市場(chǎng)需求亦是到11月下旬才有所體現(xiàn)。
但我們對(duì)市場(chǎng)充滿信心不懼怕同行競(jìng)爭(zhēng),勇于積極貫徹執(zhí)。
1/5。
行集團(tuán)大戰(zhàn)六七八的策略。從業(yè)務(wù)激勵(lì)、確定臨時(shí)調(diào)整產(chǎn)品銷售策略、產(chǎn)品加工訂單新的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、產(chǎn)品開發(fā)的客戶轉(zhuǎn)介紹鼓勵(lì)政策、推廣膠印、絲印改水印的策略、按同一行業(yè)搶目標(biāo)客戶等,通過實(shí)際實(shí)施,在市場(chǎng)傳播、提高市場(chǎng)占有率、客戶培育上在年底取得較明顯成果。所以本年主要任務(wù)以穩(wěn)住產(chǎn)品市場(chǎng)份額為主,以開發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)為核心。全年總體應(yīng)收款工作以“嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn),穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念確保應(yīng)收款的額度風(fēng)險(xiǎn)在可控之內(nèi)。2.生產(chǎn)質(zhì)量管理;全年生產(chǎn)工作以質(zhì)量體系作業(yè)指導(dǎo)書及流程執(zhí)行有序開展管理工作,以提高技能保質(zhì)量為核心,加強(qiáng)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),運(yùn)行低溫低壓技術(shù),全年公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量同比去年有質(zhì)的改變,確保了2018年無重大質(zhì)量事故發(fā)生。3.設(shè)備管理工作;全年嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)管理制度,保證設(shè)備的完好。同時(shí)提高維修設(shè)備人員的維修能力,學(xué)習(xí)維修專業(yè)知識(shí),降低了維修時(shí)間提高設(shè)備性能發(fā)揮最大化。加大力度監(jiān)督檢查各設(shè)備的清理保養(yǎng)工作,并形成制度每天清理保養(yǎng)檢查設(shè)備,對(duì)檢查不合格的立即整改和考核,全年取得了較大的提升。并且全年維修成本費(fèi)用相比去年降低了5%。4.人力資源管理:全年嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)人力資源制度,繼續(xù)改進(jìn)和提升符合公司實(shí)際需要的招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效考核方面的措施,根據(jù)公司發(fā)展需要年底調(diào)整部門管理架構(gòu),并及時(shí)招聘公司所需的部門經(jīng)理及崗位人員得到部分補(bǔ)崗,為團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作打下基礎(chǔ)。
2/5。
5.安全管理工作:沒有安全就沒有一切,安全工作是日常的重點(diǎn),全年嚴(yán)格執(zhí)行安全操作流程及安全管理制度。配合金安咨詢公司進(jìn)行全廠安全隱患排查做到及時(shí)整改,并對(duì)車間思想有波動(dòng)的員工進(jìn)行交流摸底,杜絕帶思想情緒上崗違規(guī)操作。全年年來有效杜絕重大安全事故的發(fā)生。6.企業(yè)文化建設(shè)工作:全年貫徹企業(yè)宗旨,作風(fēng),精神的內(nèi)涵來引導(dǎo)培訓(xùn),每天利用班前會(huì)灌輸企業(yè)文化教育和弟子規(guī)的學(xué)習(xí),組織多種活動(dòng)提升員工的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感和主人翁意識(shí),樹立增強(qiáng)了員工正確的人生觀,就業(yè)意識(shí),薪酬觀。
三.全年工作存在的問題1.內(nèi)部基礎(chǔ)管理問題。
全年公司的各項(xiàng)制度執(zhí)行落實(shí)一直在推進(jìn),但是各部門在3/5。
全年雖然嚴(yán)格執(zhí)行安全操作流程及安全管理制度并配合金安咨詢公司進(jìn)行全廠安全隱患排查,且對(duì)車間思想有波動(dòng)的員工進(jìn)行交流摸底,杜絕帶思想情緒上崗違規(guī)操作,但是年底產(chǎn)品車間發(fā)生一起違規(guī)操作小事故:在換扁鐵絲時(shí)未按安全操作流程關(guān)閉電源,造成手指輕傷。還需加大安全管理及檢查力度,杜絕安全隱患的發(fā)生。
4/5。
5.設(shè)備維修保養(yǎng)問題。
雖然全年嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)管理制度,加大力度監(jiān)督檢查各設(shè)備的清理保養(yǎng)工作,但是全年設(shè)備的清理和保養(yǎng)維護(hù)沒有堅(jiān)持持久的執(zhí)行,總是存在被動(dòng)的去執(zhí)行。設(shè)備部人員整體維修專業(yè)技能太薄弱,如:產(chǎn)品車間印刷機(jī)設(shè)備故障頻繁發(fā)生造成臨時(shí)停機(jī),對(duì)營(yíng)銷訂單交期產(chǎn)生較大影響,交期不能保障,產(chǎn)品線出現(xiàn)的回水不通暢造成低溫低壓的運(yùn)行沒有徹底的運(yùn)用起來,產(chǎn)線的線路,編碼器故障得不到及時(shí)判斷,造成停機(jī)等。還需進(jìn)一步提升維修專業(yè)技能水平,為公司設(shè)備正常運(yùn)行提供保障。
以上是本年度總結(jié),2018年充滿困難挑戰(zhàn),在這一年,我們完成了經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)目標(biāo),成績(jī)進(jìn)步的同時(shí)看到了更多的不足之處。展望2019年,我們繼續(xù)堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)、高效、務(wù)實(shí)的作風(fēng),秉承嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的理念,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)支持下團(tuán)結(jié)一致,克服困難、勇于拼搏、開拓創(chuàng)新,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
5/5。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇十
以前公司文件由非與技術(shù)相關(guān)人員整理歸檔,只做到了對(duì)已歸檔文件的妥善保存、簡(jiǎn)單分類以及簡(jiǎn)單的數(shù)量統(tǒng)計(jì),沒有考慮到歸檔文件的可追朔性,現(xiàn)在公司每個(gè)環(huán)節(jié)的新記錄都大體到位文件版本及編號(hào)已全部統(tǒng)一,所有其他版本的舊文件已全部收回,當(dāng)下要做的是將收回的所有文件進(jìn)行歸檔,并形成以時(shí)間和名稱為主導(dǎo)的索引體系,全面完善公司文件系統(tǒng),使公司文件形成發(fā)放、回收、歸檔、查閱、再歸檔的良性循環(huán)。
文件索引體系要求:
1、追朔性,通過時(shí)間和名稱的索引能夠快速找到某一時(shí)間段內(nèi)的某一文件。
2、可循環(huán)性,給以后歸檔文件留下相應(yīng)空間,使待歸檔文件能夠迅速歸檔到相應(yīng)位置并進(jìn)入索引系統(tǒng)同樣可供快速查閱。
(注釋:公司文件儲(chǔ)存系統(tǒng)的現(xiàn)狀一,按組別歸類,如:將臍帶組所有記錄放一個(gè)檔案袋,無法快速索引,也沒有給未來歸檔文件留下空間,沒有可循環(huán)性?,F(xiàn)狀二,將多個(gè)記錄文件一起放入同一檔案袋,將一個(gè)檔案袋一并塞滿后,在檔案袋上標(biāo)注此檔案袋中有哪些記錄、哪一記錄處于哪一時(shí)間段、記錄數(shù)量,同樣追朔性小,不可循環(huán)。)。
公司對(duì)技術(shù)人員培訓(xùn)嚴(yán)格,在技術(shù)操作這塊兒無可挑剔,進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)主要起到一個(gè)知情現(xiàn)場(chǎng),防止技術(shù)人員擅自處理偏差問題及重大質(zhì)量事故。
(注釋:知情于現(xiàn)場(chǎng)需要qa持之以恒才能嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān))。
公司現(xiàn)場(chǎng)文件填寫這塊兒目前比較薄弱有很多儀器使用記錄漏填的情況,這需要提醒、引導(dǎo)技術(shù)人員合理安排時(shí)間填寫現(xiàn)場(chǎng)記錄,形成實(shí)驗(yàn)操作空檔填寫記錄、實(shí)驗(yàn)完畢記錄完整的良好習(xí)慣,使實(shí)驗(yàn)過程高效緊湊,以改以往操作空檔閑散實(shí)驗(yàn)完畢匆匆填寫記錄的現(xiàn)象,以填文件為導(dǎo)向,培養(yǎng)技術(shù)人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)驗(yàn)操作素質(zhì)。
(注釋:這需要qa熟知實(shí)驗(yàn)操作過程,耐心提醒、細(xì)心引導(dǎo)并長(zhǎng)期堅(jiān)持)。
做好每一件小事,在實(shí)際工作中積累經(jīng)驗(yàn),一步一步向全方位的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)控轉(zhuǎn)化,在工作中慢慢積累總結(jié),繪制現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)表格,表格要求:廣泛查閱資料的基礎(chǔ)上,融入自己的現(xiàn)場(chǎng)總結(jié),形成一個(gè)契合現(xiàn)階段實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)狀的質(zhì)量控制方式。
(注釋:這是向現(xiàn)場(chǎng)全局質(zhì)量把控的轉(zhuǎn)折點(diǎn),首先要qa做好前一、二、三點(diǎn),踏實(shí)穩(wěn)健的完成每一件小事,才能向更進(jìn)一步的方向發(fā)展,切記急于求成,凡事平心靜氣,一步一步。)。
預(yù)期完成情況。
第一,重建公司儲(chǔ)存文件索引體系預(yù)計(jì)春節(jié)前完成。
第二,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控,長(zhǎng)期堅(jiān)持。
第三,監(jiān)督完善現(xiàn)場(chǎng)文件,長(zhǎng)期堅(jiān)持。
第四,在工作中完成qa的個(gè)人成長(zhǎng)預(yù)計(jì)春節(jié)后開始繪制表格。
第五,填寫好qa的個(gè)人文件記錄,長(zhǎng)期堅(jiān)持。
注:需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的計(jì)劃,根據(jù)計(jì)劃完成情況適時(shí)匯報(bào)。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇十一
通過這樣做,您將這些主題與流行的短尾關(guān)鍵字相關(guān)聯(lián),但您不會(huì)將個(gè)別博客文章專門用于這些關(guān)鍵字。讓我們使用下圖查看此過程的示例。
您確定的每個(gè)關(guān)鍵字都稱為支柱,它們是更大的長(zhǎng)尾關(guān)鍵字集群的主要支持,我們將在下面討論。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇十二
2011年大成青島分所的關(guān)鍵詞是xxx轉(zhuǎn)變xxx。
從思想觀念、企業(yè)文化、組織行為到執(zhí)業(yè)過程和結(jié)果的全方位的轉(zhuǎn)變。
具體體現(xiàn)在:
一、弘揚(yáng)大成xxx志存高遠(yuǎn)海納百川硅步千里共鑄大成xxx的理念,營(yíng)造xxx健康、向上、互助、包容xxx的企業(yè)文化。
二、貫徹xxx議、決、行、監(jiān)xxx相對(duì)分離的組織原則,同時(shí)做到工作xxx不缺位、不越位、不錯(cuò)位xxx井然有序。
三、加大市場(chǎng)開發(fā)力度,擴(kuò)大品牌影響力,構(gòu)造穩(wěn)固的業(yè)務(wù)平臺(tái),精準(zhǔn)服務(wù)一批高端客戶,積極培養(yǎng)一批潛在客戶。
2、積極開展與金融機(jī)構(gòu)、工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會(huì)、中介機(jī)構(gòu)的廣泛合作;
4、積極開發(fā)、維護(hù)優(yōu)質(zhì)大企業(yè)客戶,充分發(fā)揮大企業(yè)的輻射作用。
四、加大人才招聘力度,積極引進(jìn)一批優(yōu)秀人才,加大培訓(xùn)力度,提高服務(wù)水平。
1、引進(jìn)一批高水平的律師,優(yōu)化合伙人隊(duì)伍;
2、加緊招聘優(yōu)秀的行政、財(cái)務(wù)人員以盡快適應(yīng)快速發(fā)展的步伐。
3、加大全員培訓(xùn)力度。分所的自我培訓(xùn)與參加總部的培訓(xùn)相結(jié)合,走出去、請(qǐng)進(jìn)來相結(jié)合,積極參加律協(xié)培訓(xùn)、社會(huì)培訓(xùn)和高校培訓(xùn)相結(jié)合,全面提高律師的綜合素質(zhì)和行政人員的綜合服務(wù)水平。
五、積極穩(wěn)妥地完成年中的換屆選舉工作。嚴(yán)格遵守章程和選舉辦法,選舉出正派、有遠(yuǎn)見、負(fù)責(zé)任、有大局觀念、能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)班子,帶領(lǐng)大成青島分所向著健康、和諧、穩(wěn)定的方向發(fā)展。
none。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇十三
2011兔子跑的快回顧2010年,有成功也有不足,到年底,由原先5人,現(xiàn)在變成10人,而且他們的業(yè)務(wù)實(shí)力要比去年的員工有很大的進(jìn)步。但是團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)實(shí)力還是不夠強(qiáng)大。與集團(tuán)的要求還有很大的差距,究其原因,在于個(gè)人在引導(dǎo)員工作業(yè)績(jī)方面沒有下功夫。沒有調(diào)動(dòng)他們的工作積極性?;竟]有抓緊,在訓(xùn)練方面,沒有實(shí)行嚴(yán)格,系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。更沒有檢查員工的掌握情況。
從今年開始,自己首先要從細(xì)出著手,制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)和檢查計(jì)劃,要求每個(gè)同仁不光要把我們的專業(yè)和一些基本的培訓(xùn)流程要背得滾瓜爛熟,做到融會(huì)貫通。千萬不要做一個(gè)粗線條的主管,為啥呢?容易得糖尿病。員工呢?也必須要求員工不要做粗線條的員工,不然也容易得糖尿病。團(tuán)隊(duì)要做出業(yè)績(jī),必須從細(xì)處著手,兔年更是如此,兔子是一個(gè)精細(xì)化的動(dòng)物,和老虎不一樣,老虎是粗線條的。另外,從精細(xì)化的管理中,可以從根本上解決團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力不強(qiáng)的情況。
今年也是讓員工掌握方法的一年,要為成功找方法,不為失敗找理由!要為快樂找方法,不為郁悶找理由!讓我們同仁找更多的方法。當(dāng)然這些方法必須是正確的方法。我們必須兩手抓,那就是一手抓方法,一手抓行動(dòng)。員工歲數(shù)小,他們需要方法,需要的是自強(qiáng)不息,優(yōu)勢(shì)是能行動(dòng)。這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),那就是自己必須身先士卒,不然的話,這些都是空談。
陳安之老師的方法明年一定要用。目標(biāo)視覺化,當(dāng)每個(gè)員工定完目標(biāo)后,我必須要求要用這種方法。目標(biāo)不光要喊,而且要貼在自己的廁所里。門上,天花板上。每天晚上回家睡覺前,要大喊幾聲自己的目標(biāo)。(這個(gè)一定要檢查,不然白寫)為什么要用,陳老師呢,因?yàn)殛惱蠋熀?jiǎn)單。mimi為什么喜歡陳龍,原因很簡(jiǎn)單,因?yàn)殛慅埡?jiǎn)單。我們?yōu)槭裁聪矚g孩子,因?yàn)楹⒆雍?jiǎn)單!
要求主管必須要有日記本,養(yǎng)成寫日記的習(xí)慣,找我聊,先把問題寫出來,培養(yǎng)細(xì)致的作風(fēng)。
這樣慢慢復(fù)制。一定會(huì)有很好的效果。(這個(gè)是最難做的,萬事開頭來,這個(gè)一定要求,而且要檢查,不然的話,白做。)很多人,在寫日記的時(shí)候,他的方法越來越多,他的話術(shù)也越來越好,他的情緒也越來越好,寫日記是總結(jié),而且也是提升內(nèi)省智能的一種有效方法。
這個(gè)社會(huì),越是成功的人越有寫日記的習(xí)慣。這是必須的。
不要讓員工亂學(xué),主管的選材是最重要的,(成龍,看曾仕強(qiáng),就像王楠看圍棋根本啥也不懂,自我感覺良好,裝蒜!)不要讓員工亂吃飯,生理病是吃出來的,那么心理病是學(xué)出來的。呈現(xiàn)給同仁都是單純的一面,讓同仁,簡(jiǎn)單,快樂,就可以了!
2011年是引導(dǎo)員工大膽講外語的時(shí)候,什么行為都是做了就正常了,之所以不敢,是因?yàn)樽约翰桓页掷m(xù)的做,做到自己敢為止。我們的具體方案是,檢查,首先自己以身作則,敢于講,這樣的才行。(有些男人,不敢碰女人,怎么辦呢?強(qiáng)制他碰,不斷的和各種女人碰,找到感覺后,不用你強(qiáng)制他,他自己就越來越愛碰女人)引導(dǎo)員工學(xué)英語的唯一方法就是強(qiáng)制,強(qiáng)制后,慢慢就有興趣了。
在一些開會(huì)的過程中,隨時(shí)抽查員工的專業(yè)知識(shí),這樣可以鍛煉他的發(fā)應(yīng)能力,另外也從根本上加強(qiáng)了他的專業(yè)知識(shí)。
當(dāng)員工反映慢,或者是簽單不及時(shí)的時(shí)候,一定是我們的主管有問題,永遠(yuǎn)堅(jiān)信一點(diǎn),員工有問題我們主管身上一定責(zé)任,因?yàn)樗麄兊男袨?,是我們引?dǎo)的真實(shí)寫照。
對(duì)員工要求要非常嚴(yán)格,約客戶的時(shí)間必須長(zhǎng),客戶的標(biāo)注必須細(xì)。
原來老階梯的培訓(xùn)話術(shù),包括十大成交法則,(原創(chuàng)是陳安之超級(jí)推銷學(xué)),要讓員工不斷演練,公司最大的資產(chǎn)就是:沒有培訓(xùn)過的同仁,(這方面資料我們要找一下),因?yàn)槲覀冊(cè)瓉碣I的是高價(jià)位,就得用陳安之。
通過一些方法來訓(xùn)練員工的語氣語調(diào),比如,換氣,斷句,親臨意境,(用心靈來進(jìn)行溝通)。
具體的方法讓員工多參與,運(yùn)用分組式學(xué)習(xí),來進(jìn)行訓(xùn)練,甚至讓員工多參與,這樣效果會(huì)更好,要為員工成長(zhǎng),找更好的方法。讓他們運(yùn)用方法,并且檢查他們,運(yùn)用的情況。要讓員工成長(zhǎng)找更好,及更多的方法。
另外,讓員工了解,所有改變,都是在改變潛意識(shí)。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇十四
對(duì)于希望擴(kuò)展其營(yíng)銷策略并獲得更多客戶的任何人來說,growthbar都是不二之選。
在我們這里試一試,為期5天。
我們100%相信您會(huì)喜歡上它。
我們優(yōu)先處理重要的事情,剔除廢話,創(chuàng)造出更實(shí)惠、更高效的一體化增長(zhǎng)工具。與每月收費(fèi)100至200美元以上的seo工具相比,它只需29美元/月。
你的時(shí)間是有限的,如果你想快速成長(zhǎng),你需要充分利用它。
專注于難以排名的關(guān)鍵詞是徒勞的。
遵循這些提示,您一定會(huì)在今年通過seo取得成功。祝你好運(yùn)!
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇十五
計(jì)劃書的制定旨在為20xx年沖刺1000萬銷售,完成基本目標(biāo)800萬,為此,我們的根本方針是分品牌宣傳與推廣;基本戰(zhàn)術(shù)是小區(qū)團(tuán)購為重點(diǎn),小規(guī)模、多批次、深挖掘、20xx年度經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃書品牌輪流的方式;同時(shí)需要不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),簡(jiǎn)化流程弱點(diǎn),銷售更加快速化,需要對(duì)導(dǎo)購員不斷強(qiáng)化,提高其專業(yè)知識(shí),豐富其銷售技巧,最大提高銷售率!
目前的形勢(shì)與我們的任務(wù)。
目前的形勢(shì)是什么呢?
我們的任務(wù)是什么呢?
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇十六
我公司所投資項(xiàng)目沈陽國(guó)際木材交易中心從籌備到建設(shè)發(fā)展至今已經(jīng)歷了近四個(gè)年頭,公司現(xiàn)已投資額合計(jì)2個(gè)多億,占地約550畝,管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)50人左右,園區(qū)現(xiàn)建成標(biāo)準(zhǔn)展廳12座,綜合辦公商服樓3棟,建筑面積約為7萬平,已招入商戶130戶,收取租金及誠意金共426萬元,已達(dá)到入駐標(biāo)準(zhǔn)商戶74戶。
在公司董事會(huì)的引領(lǐng)下,公司董事費(fèi)盡周折與市政領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門的積極斡旋,股東親力親為與木材經(jīng)營(yíng)商戶公關(guān)溝通,公司各部門全體員工密切配合相互協(xié)作,現(xiàn)階段需緊緊抓住市委市政府調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化區(qū)域經(jīng)濟(jì)、合理資源配置的大政方針,以市政府對(duì)為提升人居環(huán)境改善市容市貌,取替根治污染源頭,以為保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全,加強(qiáng)消防安全監(jiān)督檢查,整治關(guān)停隱患行業(yè)市場(chǎng),以發(fā)展綠色可持續(xù)發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì),大力扶植低能耗、低污染、低排放企業(yè)為契機(jī),把握時(shí)機(jī)充分準(zhǔn)備,做好20xx年新一輪的招商工作。
1、明確部門內(nèi)部人員工作范圍。市場(chǎng)部作為公司運(yùn)營(yíng)的核心組成部分之一,被賦予制定園區(qū)規(guī)劃、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、撰寫推廣計(jì)劃、監(jiān)管市場(chǎng)秩序、鋪位增長(zhǎng)開發(fā)等基本的崗位職能,以市場(chǎng)商戶需求為中心,時(shí)時(shí)關(guān)注并把握商戶訴求信息,及時(shí)解決各類問題,根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境,對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃、建議及指導(dǎo)。
2、貼近市場(chǎng),準(zhǔn)確收集市場(chǎng)信息。全面宣傳貫徹公司政策,通過實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn),提升市場(chǎng)部人員的戰(zhàn)斗力;在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理重要信息,總結(jié)出工作方法和經(jīng)驗(yàn),形成模式后及時(shí)對(duì)外推廣學(xué)習(xí)。通過與全體員工共同體驗(yàn)服務(wù)行為,增加相關(guān)職能部門對(duì)市場(chǎng)部的支持理解,提升全體員工的服務(wù)意識(shí)。
3、進(jìn)行多方面的市場(chǎng)調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)并出具可行性方案;搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,捕獲市場(chǎng)的商戶及消費(fèi)者需求,結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),提出合理規(guī)劃方案。緊密維系客群關(guān)系,保證市場(chǎng)有序穩(wěn)定發(fā)展;針對(duì)性地制定并組織實(shí)施招商活動(dòng)方案,對(duì)市場(chǎng)會(huì)議活動(dòng)、公關(guān)費(fèi)用及政策實(shí)施結(jié)果進(jìn)行核查與落實(shí),及時(shí)回饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)脈絡(luò)走向信息。
4、與物業(yè)部密切配合,在第一時(shí)間解決商戶提出的問題。市場(chǎng)部提升自身服務(wù)水平時(shí),離不開物業(yè)部門的大力支持和配合,如果得不到市場(chǎng)一線員工的認(rèn)可和有效執(zhí)行,市場(chǎng)部將形同虛設(shè),制度得不到實(shí)施應(yīng)有,管理得不到遵守和執(zhí)行,達(dá)不到服務(wù)商戶,造福五洲的目的。
5、完善公司和協(xié)會(huì)網(wǎng)站,建立木材市場(chǎng)電子商務(wù)交易平臺(tái),使其成為我交易中心新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn);定期組織與市場(chǎng)商戶聯(lián)誼活動(dòng),強(qiáng)化已簽約商戶的對(duì)我公司的信心及忠誠度。參加或組織一些能有效提升市場(chǎng)品牌積累的木材行業(yè)展會(huì)、推介會(huì)、項(xiàng)目說明會(huì)等等。眾所周知開發(fā)一名客戶是維系已有客戶費(fèi)用成本的五倍,因此需要全體員工將商戶視作企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的源泉。
1、“了解、創(chuàng)造、傳遞、獲取和維系”客戶價(jià)值,平衡協(xié)調(diào)發(fā)展市場(chǎng),達(dá)到商戶利益、市場(chǎng)壯大及社會(huì)和諧三贏狀態(tài)。
2、今年目標(biāo)使市場(chǎng)商戶入駐率達(dá)到60%以上,同比去年投資收益率提高20%,經(jīng)營(yíng)的個(gè)別單一品類商戶數(shù)量形成地區(qū)壟斷狀態(tài),使市場(chǎng)從雛形初期過渡到平穩(wěn)發(fā)展期。在公司大政方針的指引下,市場(chǎng)基礎(chǔ)配套設(shè)施逐步完善,市場(chǎng)部最終目標(biāo)力爭(zhēng)在5年內(nèi),把沈陽國(guó)際木材交易中心打造成東北地區(qū)最具影響力的及木材木制品生產(chǎn)、加工、交易、倉儲(chǔ)、物流等全方位的木材環(huán)保產(chǎn)業(yè)基地。
1、制定市場(chǎng)部人員組織架構(gòu),明確各職位崗位職責(zé)及具體工作范圍。為了使市場(chǎng)部工作順暢,能應(yīng)對(duì)商戶的大批涌進(jìn)或人員的不定期流動(dòng)所帶來的崗位空缺因素,做好市場(chǎng)部人員儲(chǔ)備計(jì)劃工作。
2、在市場(chǎng)日常的園區(qū)秩序管理、商戶訴求服務(wù)、客戶來訪接待工作的實(shí)踐過程中,總結(jié)實(shí)際經(jīng)驗(yàn),形成固定模式推廣應(yīng)用,制定人員培訓(xùn)計(jì)劃,配合定期不定期的人員專業(yè)化培訓(xùn),包括接待禮儀、項(xiàng)目宣講、園區(qū)介紹、政策解讀、市場(chǎng)情況基本數(shù)據(jù)及貨品種類價(jià)格掌握和物流信息的了解等等,提高服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)專業(yè)水平,提升運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)意識(shí)。
3、市場(chǎng)部分為四層架構(gòu),以部長(zhǎng)為整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員的核心,統(tǒng)一垂直領(lǐng)導(dǎo)部門工作的開展,下達(dá)工作指令,分配工作任務(wù),編制市場(chǎng)規(guī)劃,撰寫規(guī)章制度,提出發(fā)展方案等等。部長(zhǎng)下設(shè)三個(gè)管理處,分為客戶服務(wù)中心、業(yè)務(wù)拓展處、內(nèi)務(wù)處三大職能部門,各管理處由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)管理與指導(dǎo),檢查、監(jiān)督部門員工崗位職責(zé)執(zhí)行情況,部門經(jīng)理下設(shè)主管和專員,由其負(fù)責(zé)完成公司的各項(xiàng)具體工作,解決商戶提出的各類需求要求,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào),反饋意見和處理結(jié)果。
“國(guó)家法律是社會(huì)道德的底線,公司制度是員工自律的底線”可見規(guī)范的公司管理制度在公司日常運(yùn)營(yíng)發(fā)展中的重要性。好的管理制度不單單要正確的規(guī)范員工的行為準(zhǔn)則,懲治違規(guī)亂紀(jì)的搗亂分子,也應(yīng)該是開發(fā)員工想象力,激發(fā)員工工作熱情和潛力的.催化劑。市場(chǎng)部的各類管理制度保證符合市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際需求,兼顧市場(chǎng)業(yè)主利益和公司發(fā)展壯大的動(dòng)態(tài)平衡的同時(shí),更要做到“剛?cè)岵⑦M(jìn)”威爾不過、綿爾不弱的平衡、和諧狀態(tài)。
現(xiàn)階段市場(chǎng)部需進(jìn)一步完善幾項(xiàng)制度和流程,如市場(chǎng)部管理制度、績(jī)效考核制度、內(nèi)務(wù)檔案管理制度、員工崗位職責(zé)、商戶簽約及入駐流程、商戶來訪接待流程等等。經(jīng)過集思廣益反復(fù)推敲的制度流程一旦制定和出臺(tái)后,有賴于本部門員工的遵守和執(zhí)行,使其轉(zhuǎn)化成固定模式產(chǎn)生效率價(jià)值。
1、信息收集與環(huán)境掃描。市場(chǎng)部在發(fā)展推進(jìn)的過程中會(huì)擬定方略、實(shí)施計(jì)劃、執(zhí)行決策,這些方案的制定的依據(jù)就是公司所掌握的宏觀發(fā)展趨勢(shì),如政府新政的出臺(tái)、行業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)、整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化等宏觀信息和微觀信息變量,如商戶的訴求信息、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)信息、行業(yè)商戶組成結(jié)構(gòu)、利潤(rùn)增減、業(yè)戶經(jīng)營(yíng)習(xí)慣及生活習(xí)慣等等。信息的來源是多渠道、廣視角的,通過市場(chǎng)部門建立的營(yíng)銷信息系統(tǒng),對(duì)內(nèi)整理來訪客戶資料、建立簽約商戶檔案、分析預(yù)定數(shù)、對(duì)比銷售額、計(jì)算收益率、評(píng)估預(yù)留鋪位數(shù)、統(tǒng)計(jì)業(yè)主出貨量等;對(duì)外利用政府資源、登陸行業(yè)網(wǎng)站、拜訪簽約業(yè)主、約談來訪客戶、走訪同類市場(chǎng)等手段方法,全面認(rèn)識(shí)在瞬息萬變的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目中不斷產(chǎn)生的新的機(jī)會(huì)和威脅。市場(chǎng)部應(yīng)把握機(jī)會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),檢測(cè)洞察動(dòng)態(tài)營(yíng)銷環(huán)境,提出合理方案。
2、實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)需求。任何一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作都離不開進(jìn)行周詳?shù)氖袌?chǎng)調(diào)研工作,且調(diào)研伴隨著項(xiàng)目發(fā)展的開始和終止。在滿足我公司現(xiàn)有資源得到充分利用的前提條件下,在可承受的范圍內(nèi),通過實(shí)施營(yíng)銷調(diào)研,確認(rèn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),明確商戶真實(shí)需求,測(cè)量鋪位租賃增長(zhǎng)率,預(yù)測(cè)市場(chǎng)個(gè)品類潛在規(guī)模、成長(zhǎng)空間、市場(chǎng)潛量、利潤(rùn)增減幅度,設(shè)定優(yōu)惠政策時(shí)限度,調(diào)整市場(chǎng)租金價(jià)位,規(guī)劃園區(qū)整體布局,增設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目,制定有效載體宣傳方案,制定市場(chǎng)營(yíng)銷推廣方案?,F(xiàn)階段我市場(chǎng)已成為沈陽地區(qū)木材行業(yè)類市場(chǎng)的旗幟,但也成為競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)靶,多家競(jìng)爭(zhēng)敵手,密切關(guān)注我市場(chǎng)動(dòng)向,收集我市場(chǎng)內(nèi)部信息,制造負(fù)面輿論,興建單品類經(jīng)營(yíng)市場(chǎng),已經(jīng)嚴(yán)重影響我市場(chǎng)正常推進(jìn)發(fā)展。
2、逐層分析商戶市場(chǎng)。在此需要明確我市場(chǎng)現(xiàn)階段入駐商戶的組成結(jié)構(gòu),市場(chǎng)部的營(yíng)銷目標(biāo)是比同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的迎合和滿足目標(biāo)顧客的需求和欲望,做到賓至如歸周到服務(wù)。為此,關(guān)注并研究商戶的行為,為尋找市場(chǎng)發(fā)展的新機(jī)會(huì)、新趨勢(shì)做準(zhǔn)備。
3、木材交易市場(chǎng)管理。市場(chǎng)應(yīng)從單一的物業(yè)管理型向服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理型轉(zhuǎn)變,商戶反饋的修修補(bǔ)補(bǔ)物業(yè)的管理型已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)今的市場(chǎng)業(yè)戶需求,應(yīng)調(diào)整成服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理型。a為商戶創(chuàng)建更多的交易時(shí)間、空間,組織各類的參展會(huì)、展銷會(huì)、團(tuán)購活動(dòng),建立電子商務(wù)交易平臺(tái),完善電話營(yíng)銷平臺(tái)。b豐富市場(chǎng)商戶業(yè)余活動(dòng)生活,組織各類棋牌賽,體育休閑類活動(dòng),建立五洲文化發(fā)展室、閱覽室、健身活動(dòng)室、電影播放室及休閑廣場(chǎng)(如去年宴請(qǐng)業(yè)戶獲得了極大的贊譽(yù))。在市場(chǎng)成熟適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段辦理會(huì)員收取增值服務(wù)費(fèi)?,F(xiàn)價(jià)段我市場(chǎng)采取“貨品寬進(jìn)嚴(yán)出,漏斗式”的管理方式,即對(duì)業(yè)戶出貨嚴(yán)加管理,對(duì)市場(chǎng)業(yè)戶行為逐級(jí)收口逐層規(guī)范,重點(diǎn)嚴(yán)懲消防隱患肇事者。
4、識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)與選擇目標(biāo)市場(chǎng)。我市場(chǎng)以建筑板材方材小桿、裝飾板材、家具原料板材方材、木工機(jī)械、防腐木材、為主體市場(chǎng)。a)現(xiàn)階段根據(jù)我市場(chǎng)的實(shí)際入駐經(jīng)營(yíng)品類狀況及相互依存關(guān)系,調(diào)整成以進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)板材和木工機(jī)械為市場(chǎng)支撐主體,繼續(xù)擴(kuò)充進(jìn)口板材經(jīng)營(yíng)戶數(shù)量并時(shí)刻關(guān)注木工機(jī)械商戶動(dòng)向,為其預(yù)留鋪位,必須在年底時(shí)機(jī)成熟全部引入。b)建筑板材、方材游離的商戶現(xiàn)暫時(shí)盤踞鴨綠江北街,規(guī)模、實(shí)力、人氣、出貨量龐大初占上風(fēng),個(gè)別大戶獨(dú)自圈地經(jīng)營(yíng);且今年門市經(jīng)營(yíng)狀況并不樂觀,貨走工地占據(jù)交易量的80%以上,“買門市”的經(jīng)營(yíng)戶生意慘淡,為此采取“先扶植,再拉攏”的策略,即大力扶植本市場(chǎng)業(yè)戶,想法拉攏他市場(chǎng)業(yè)戶。c)規(guī)避成為“加工場(chǎng)的市場(chǎng)”
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇十七
說到影樓管理制度的核心系統(tǒng),自然會(huì)涉及到影樓的核心。不少人認(rèn)為,既然是影樓嘛,攝影部當(dāng)然是核心了!錯(cuò)了!影樓雖然是一個(gè)拍照片的地方,但更是一個(gè)企業(yè),企業(yè)的核心是營(yíng)銷,影樓營(yíng)銷的核心是門市,所以,門市才是影樓運(yùn)作的核心。攝影部只是一個(gè)“加工廠”。影樓的這個(gè)核心問題,在過去的十幾年間歷經(jīng)了從照片“加工廠”到以門市為核心的營(yíng)銷、服務(wù)機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變過程。服務(wù)的本質(zhì)加上現(xiàn)代的營(yíng)銷理念,構(gòu)成了現(xiàn)代影樓以門市(這里包括門市人員、門市裝潢和門市陳列)為核心的營(yíng)銷方式。我們?cè)谑袌?chǎng)上可以看到很多品牌的商品其實(shí)都沒有生產(chǎn)基地,產(chǎn)品都是由其他企業(yè)代工,可見,企業(yè)的核心就在營(yíng)銷部門。影樓的核心系統(tǒng),就是在于門市。
在經(jīng)過了多年的激烈競(jìng)爭(zhēng)以后,影樓間的技術(shù)水平、硬件水平逐步趨同,目前影樓間最大的區(qū)別就是服務(wù)水平與營(yíng)銷水平。這種變化,對(duì)門市人員提出了新的、更高的要求,要求門市人員要以高素質(zhì)的形象、專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)出現(xiàn)在顧客面前。這就是擺在我們影樓老板/經(jīng)理面前的一個(gè)重要問題。
說到門市人員的性質(zhì),我們說門市人員是營(yíng)銷人員而不是招待員,幾乎所有的影樓老板、經(jīng)理都會(huì)說:“對(duì)”!但這個(gè)問題不能停留在口頭上,必須強(qiáng)化門市營(yíng)銷理念,采取具體的行動(dòng),把門市真正打造成影樓的營(yíng)銷核心。
1、影樓的經(jīng)濟(jì)效益,不是取決于你能創(chuàng)作出、甚至發(fā)表、展出多少好作品,而是取決于能夠賣出去作品的數(shù)量。一個(gè)影樓,如果他的照片和服務(wù)賣不出去,那么其他方面的工作再出色,也都是徒勞的。
2、影樓的策略,服務(wù)規(guī)章,銷售制度,員工建設(shè)與管理,都是圍繞著門市進(jìn)行,影樓各部門要支持銷售,配合銷售,服從銷售。
3、門市是公司的行銷代表,提高門市在影樓中的地位,成為職能核心。影樓有句俗話:“同級(jí)員工,門市為大”,也是在說影樓門市處于核心地位。門市營(yíng)銷人員是一項(xiàng)重要而有價(jià)值的工作,從觀念競(jìng)爭(zhēng)到產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),到技術(shù)競(jìng)爭(zhēng),再到戰(zhàn)略和綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng),手段日益向市場(chǎng)化和綜合化發(fā)展,但最終決定競(jìng)爭(zhēng)成敗,還是要體現(xiàn)在門市的營(yíng)銷上。門市營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè),已越來越突出地成為影樓確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和制勝的根本。
4、老板/經(jīng)理也應(yīng)該是影樓的營(yíng)銷隊(duì)伍的一員。“悠悠萬事,唯此為大”,老板/經(jīng)理親臨門市一線,是對(duì)門市營(yíng)銷工作的支持和重視,也是你獲得第一手資訊的主要途徑。世界著名的電腦巨頭戴爾,個(gè)人時(shí)間的30-40%是在陪客戶“聊天”!已故前世界首富——沃爾瑪百貨總裁山姆·威頓,每天都要去賣場(chǎng)幫顧客拿東西。由此也可以看出老板親臨一線的重要性。
前面我們講到門市營(yíng)銷的重要性,影樓能否有一支能征善戰(zhàn)的門市隊(duì)伍,對(duì)影樓的生存發(fā)展至關(guān)重要。門市的營(yíng)銷能力是影樓競(jìng)爭(zhēng)條件下綜合實(shí)力的體現(xiàn)。
1、選拔什么樣的人員做門市?很多影樓的老板/經(jīng)理表面上十分重視人才,但關(guān)心的卻是所謂的“攝影師”或“化妝師”,而對(duì)門市隊(duì)伍的投入?yún)s很少。在招聘門市時(shí)看到表格上填著期望薪資200---300元,高興地合不攏嘴,馬上通知上班。一看到期望1000元以上的,臉就沉下來了,“有多大本事,這么高的要求”!親愛的影樓老板/經(jīng)理們,你們是不是也是這樣想的?。磕阃?,平庸的員工是影樓最大的成本,不知你是否能夠理解!
影樓不是勞動(dòng)密集型的行業(yè),是知識(shí)密集型的行業(yè)。要讓最好的人員去干門市營(yíng)銷。徹底轉(zhuǎn)變“控制成本比創(chuàng)造收入更重要”這一錯(cuò)誤觀念,截流固然重要,但是有限的;開源更重要,因?yàn)樗菬o限的。
也許你會(huì)想,水平不高可以培訓(xùn)嘛!你要知道,我們是一個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu),培訓(xùn)的目的只能是使員工快速適應(yīng)我們公司的工作。像我們選擇住宅一樣,肯定是先選擇結(jié)構(gòu)和環(huán)境良好的房子,再進(jìn)行一下裝修就很完美了。如果是自己造房子,時(shí)間成本就太高了。這就是說如果選一些基本素質(zhì)好一些的人員,對(duì)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),就是我們所需要的人才了。你最好不要相信自己能把一個(gè)低水平的人在短時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)成門市高手。
成功的影樓大都知道一個(gè)道理:招聘技術(shù)人員,可以十里挑一;而招聘門市人員,一百個(gè)人中,都不一定有一個(gè)合適的人。只有極少數(shù)人適合做門市人員,不適合的人,再培訓(xùn)也難有成效。
我們所需要的門市人員,不能停留在老實(shí)、聽話這個(gè)層面,我們需要的是有健康的心態(tài),時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出一種積極的、熱情的、充滿活力的狀態(tài),具有這種特質(zhì)的人,才適合做我們的門市營(yíng)銷。
2、要給他們提供一個(gè)能夠成長(zhǎng)的環(huán)境。好的人才需要好的環(huán)境,我們要轉(zhuǎn)變一下思想觀念,不但要求員工對(duì)公司負(fù)責(zé),我們也要對(duì)員工負(fù)責(zé),這樣才能留住好的人才。
老板/經(jīng)理要真誠地關(guān)心他們,從生活、工作上理解與支持他們。老板要花時(shí)間和他們?cè)谝黄?,傾聽他們的心聲,了解他們想要的東西,然后幫助他們?nèi)カ@得。這可能有一些難度,但它是優(yōu)秀經(jīng)理人所必須具備的核心能力之一。幫助員工規(guī)劃他們的職業(yè)生涯是現(xiàn)代管理理念的重要方面,要為人才設(shè)計(jì)好一個(gè)完善的事業(yè)發(fā)展階段。一個(gè)很實(shí)際的問題,如果員工不知道將來離開你這里以后,自己還能做些什么的話,他會(huì)寧愿選擇離開,去尋找一些能讓他看到自己將來前途的行業(yè)。因此我們?cè)跒榧用说陠T工作輔導(dǎo)時(shí),就特別強(qiáng)化這一點(diǎn),門市人員是一個(gè)極富挑戰(zhàn)性的推銷工作,做到一個(gè)好的門市推銷員,將來做任何營(yíng)銷工作都游刃有余,可以在90%以上的行業(yè)中找到自己的位置,成長(zhǎng)為一個(gè)任何營(yíng)銷行業(yè)的好主管,也可以在五星級(jí)酒店里做樓層經(jīng)理。而且,店內(nèi)最優(yōu)秀的門市人員,大都可以協(xié)助老板處理一些非常繁雜的事性,久而久之,一般會(huì)成為影樓核心領(lǐng)導(dǎo)層的重要人選。聽了這些,他們心里會(huì)很踏實(shí),也更愿意在這里工作和成長(zhǎng)。不論從事門市還是從事攝影,做為員工都希望自己能獲得好的薪資待遇,而老板在其員工薪資已有固定標(biāo)準(zhǔn)的'情況下,允許員工利用工作做一些有益的銷售。比方象愛意特所推出的邀請(qǐng)門市、攝影師、化妝師從事婚禮用品兼職代銷工作,在不影響本職工作的情況下,可讓其獲得更多利益。而這種獲利是因?yàn)樗麖氖碌氖怯皹枪ぷ鞑庞写速嶅X的機(jī)會(huì),因此他會(huì)更加珍惜自己的工作。
從門市人員中選拔、培養(yǎng)管理人員是影樓實(shí)際工作的需要,也是對(duì)門市人員的激勵(lì)。要賦予他們代表影樓處理問題的一些權(quán)利,使之從潛意識(shí)中與影樓融為一體。
他們需要獲得學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),每隔一段時(shí)間,要讓他們脫產(chǎn)去學(xué)習(xí),培訓(xùn)最好不要采用加班的方式進(jìn)行,這是老板/經(jīng)理經(jīng)常容易犯的錯(cuò)誤。另外一個(gè)重要方面是積極的酬賞原則。所謂積極,就是這個(gè)酬賞原則使門市人員認(rèn)識(shí)到應(yīng)該怎樣去獲得較多的酬勞,而不是怎樣去保住酬勞(不被罰款)。這就是積極。
門市營(yíng)銷人員應(yīng)該有優(yōu)厚的待遇。在過去,絕大多數(shù)影樓中工資最低的就是門市,很多老板/經(jīng)理認(rèn)為門市人員不是技術(shù)崗位,薪資低是正常的,這又是一個(gè)錯(cuò)誤。營(yíng)銷同樣需要技術(shù)和能力,更重要的是這種工作的性質(zhì)是在創(chuàng)造價(jià)值。收入低于公平期望值一定會(huì)導(dǎo)致不滿,所以在門市人員努力工作的狀態(tài)下,應(yīng)該滿足他們的公平期望值。但超出公平期望值太多也不好,會(huì)助長(zhǎng)他們的懶惰行為和不思進(jìn)取的現(xiàn)象。這里的公平概念非常重要。
這里講的是一個(gè)營(yíng)銷人員的形象問題。試想,如果一個(gè)蓬頭垢面的人向你推銷他們廠最新的美容護(hù)膚用品,你會(huì)買嗎?用衛(wèi)生紙包著的鉆石就不是鉆石了。但我們也會(huì)時(shí)??吹揭恍┟琅也坏饺缫饫删?,而一些相貌平平者卻追求者成堆;一些外表形象非常不錯(cuò)的人卻沒幾個(gè)知心朋友!所以說一個(gè)門市人員除了要有良好的外表形象外,心靈形象更加重要。