通過總結，我們可以發(fā)現問題，找到改進的方向，提高學習和工作的效果。如何寫一篇完美的總結一直是我們思考的問題。以下是一些寫作優(yōu)秀總結的范文，供大家參考和借鑒。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇一
xx年，物業(yè)一公司在礦工會的正確帶領下、緊緊圍繞礦工會工作的總體思路和工作目標，結合本單位實際，充分發(fā)揮車間工會組織的橋梁作用，扎實推進工會各項工作，動員和組織分公司廣大職工在共同建設、共同享有和諧物業(yè)中發(fā)揮車間工會組織應有的作用，全體員工發(fā)揮了團結一致、攻堅克難的精神，使后勤服務質量得到進一步加強，使后勤服務效率得到進一步提升。
為進一步做好xx年元旦、古爾邦節(jié)、春節(jié)期間的送溫暖活動。車間工會積極配合礦工會開展了節(jié)前的送溫暖活動，“三節(jié)”期間慰問生病職工3人，慰問困難職工家庭10人次，共計元。為員工送去了組織的關懷與溫暖。元月中旬，由礦工會牽頭，組織個單位職工積極踴躍的為寧煤扶貧基金會捐款獻愛心，共計捐款10550元，弘揚了“一方有難，八方支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)。
做好日常“送溫暖“活動。物業(yè)公司的用工形式比較復雜，現有在冊職工232人，臨時用工57人，女職工111人，占職工比例50%。因各勞務公司派遣的職工大多數都在綠化、單身公寓樓工作，難免在工作、生活中遇到這樣那樣的問題。關心職工生活，幫助職工解決實際困難是從平時的小事中體現的，平時職工生病住院，車間工會組織人員前去看望；職工在工作中遇到困難，車間工會想辦法幫助落實解決；職工遇到婚喪嫁娶等事，車間工會前去幫忙和慰問,來表達公司的關懷。有的職工家中出現糾紛，公司女工委會登門為其調解，尤其是關系到職工利益的事情，車間工會都積極的向礦工會領導反映。每逢在中秋節(jié)、春節(jié)、古爾邦節(jié)等節(jié)日車間工會同公司領導帶著慰問品到當班職工工作現場進行慰問，體現了單位領導的關心和工會組織的溫暖。
6月12日，車間工會統(tǒng)一組織了“送清涼，保安全”防暑降溫慰問活動，為鍋爐檢修人員送上了50多元的毛巾、飲料等防暑降溫用品；8月中旬又遇上了第二季高溫，公司領導緊急部署，給夏季檢修工作在現場的員工送去了爽口的西瓜，綠豆湯為他們帶去了一片清涼。9月29日，車間工會及公司領導來到生活區(qū)為工作在供暖現場的職工送去了藥箱及常用的感冒、潤喉、創(chuàng)可貼等藥品，保證了突發(fā)生病的職工能及時得到治療。
為及時了解職工的困難，多為職工辦實事，辦好事，車間工會每年年初都對困難職工進行摸底、調查。首先各班組先將自己的困難職工上報到車間工會審核后，上報礦工會，工會根據相關規(guī)定進行核對核實，最后篩出17名困難職工，進行了建檔工作。為使困難職工檔案實行數字化網絡管理，車間工會嚴格按照困難職工界定新標準，進行重管理。
物業(yè)一公司始終堅持隊務公開工作制度，不斷規(guī)范隊務公開工作，使隊務公開工作緊緊圍繞服務生產的實際。今年隊務公開內容達到7項，涉及到車間工會經費的使用、各職工代表提案答復情況、職工的獎懲情況、困難職工的.補助及慰問情況、獎金的發(fā)放、廢舊物資處理、住房的分配等各方面。公司、班組能嚴格按照隊務公開工作制度，充分利用公開欄、數字化平臺以及召開全體職工代表會和班組民主生活會議等形式，積極開展民主管理，做好班務公開工作。此項工作的執(zhí)行情況，車間工會每月用文明生產檢查的形式和每月班組建設檢查的形式進行檢查、考核。有力地推進了后勤民主管理，密切了干群關系。
7月22日，成功召開了物業(yè)一公司xx上半年職工代表大會，大會認真聽取和審議了公司經理何學軍所作的行政工作報告及其車間工會主席所作的《物業(yè)一公司上半年工會工作》、《會費的使用情況的報告》大會認真總結了物業(yè)一公司xx年度的各項工作，對下半年的工作進行了安排，統(tǒng)一了職工的思想，明確了奮斗目標，鼓舞了工作干勁。
物業(yè)一公司共有職工232人，其中女職工111人，占職工比例50％。車間工會女工委員會針對本單位女職工人員構成特點，積極開展了各項女工工作，積極主動配合車間工會做好幫助教育工作，充分調動他們的積極性，激發(fā)他們的工作熱情，團結帶領各族女職工發(fā)揚“自強、自愛、自重、自立”精神，結合分公司的實際，扎實地開展各項工作。今年10月，積極組織111名女工參加礦組織的健康體檢，做到有病早發(fā)現，早治療。
車間工會組織職工以群眾健身為宗旨，開展豐富多彩的文體活動。xx年，我們組織職工參加靈新礦工會文體中心舉辦的各類文體活動比如：羽毛球、兵乓球、拔河、女職工跳繩、籃球比賽、大合唱等活動，其中：
3、車間工會組隊參加礦慶“三.八”女職工跳繩比賽中獲得了團體第二名；
4、九月下旬，組隊參加礦工會舉辦的慶祝“安康杯籃球比賽”獲得女子隊獲得了團體第三名。通過開展豐富多彩的文體活動，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力。
8、按時做好會費收繳工作。車間工會每年對工會經費做到按時收繳，按時上交。對中途辭職的職工及時監(jiān)督補繳會費，工會會費收繳率為100％。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇二
工會組織是聯系企業(yè)與員工的橋梁和紐帶，企業(yè)的發(fā)展離不開工會組織有力的支持，離不開工會會員無私的奉獻。發(fā)揮工會組織在員工中的領導作用，更好的服務企業(yè)的生產和經營，保障員工的合法權益具有重要的意義。小寨營業(yè)廳工會小組充分認識到責任的重大性，在200*年里積極開展工作，在廣大會員中產生了積極的影響。
一、以勞動知識競賽為依托全面促進員工業(yè)務素質的提高。
為建立學習型企業(yè)、學習型班組、學習型個人的良好企業(yè)氛圍，在業(yè)務上形成一個“比、學、趕、幫、超”的熱潮，更好的為經營發(fā)展服務。小寨營業(yè)廳工會小組根據公司實際，與部門緊密配合積極組織職工廣泛開展勞動競賽和崗位練兵等活動。
200*年11月3日，舉行了營業(yè)廳第二屆業(yè)務知識競賽；200*年11月中旬，參加客戶服務部第一屆業(yè)務技能競賽并取得了第二名的好成績。
通過舉行業(yè)務知識競賽，小寨營業(yè)廳員工中掀起了一股“比、學、趕、幫、超”的業(yè)務學習熱潮。極大的促進了員工業(yè)務知識和業(yè)務技能的提高。
二、積極吸納勞務用工加入公司工會。
為了進一步增強員工的歸屬感，提升公司的凝聚力，按照《工會法》、《工會章程》及總部的有關規(guī)定，西分公司工會下發(fā)《關于吸收勞動勞務員工加入工會的通知》要求各基層組積極、穩(wěn)妥地開展此項工作，小寨營業(yè)廳自收到通知以來，積極動員員工參加。同時應公司工會的要求派出一名員工協助公司辦理此項工作。
三、認真履行安全生產、勞動保護工作的監(jiān)督職能。
“安全生產”是企業(yè)長抓不懈的工作?！鞍踩a重于泰山”是今年“安全生產月”的主題，為了在員工中廣泛開展安全生產教育，牢固樹立“預防為主，安全第一”的意識。小寨營業(yè)廳積極配合公司做好安全生產教育工作。
6月份組織員工參加了由公司工會與行政部聯合組織《安全知識問卷答題》；根據部門安排，在10月份舉行了消防安全大檢查活動，對營業(yè)前臺、監(jiān)控機房、辦公室、庫房以及培訓教室進行了拉網式的安全檢查工作，清除衛(wèi)生死角；落地電線重新布線；申請應急燈、滅火器；疏通應急通道；張貼消防宣傳畫等，一系列的安全知識教育使員工人人了解消防知識、人人會使用消防設施。
在進行安全教育的同時，小寨營業(yè)廳還形成了健全的安全自查制度，由營業(yè)廳副經理親自負責，并制定了《營業(yè)廳防火應急預案》《營業(yè)廳突發(fā)事件應急預案》形成“制度上墻”。
四、以活動為載體，促進企業(yè)文化建設。
為活躍職工生活，增強企業(yè)和工會的凝聚力，小寨營業(yè)廳工會小組組織員工開展了豐富多彩的文體活動：4月組織員工在金碧輝煌娛樂廣場舉辦了卡拉ok比賽；6月份與營業(yè)廳團支部聯合組隊參加了部門的籃球聯賽并獲得了“精神文明獎”；8月份組織員工去位于長安區(qū)太乙鎮(zhèn)的翠華山旅游；12月參加了由公司工會組織的第二屆元旦越野賽等等。
在自行舉辦文體活動的同時，小寨營業(yè)廳積極組隊參加上級舉辦的各種活動和比賽，9月份代表陜西聯通參加了由省總工會女職工部和省職工體育協會組織的健美操比賽。不惟強手在極短的時間內完成了許多高難度的動作，并取得了團體第二名的好成績。宣傳了中國聯通，展現了“聯通人”的風采,豐富了職工的精神文化生活。
五、做好職工思想教育工作。
為了更好的樹立“愛企業(yè)、樹新風、促發(fā)展”信念，小寨營業(yè)廳工會小組發(fā)揮自身優(yōu)勢，承擔起了先進企業(yè)文化促進者責任，積極配合公司部門推進企業(yè)文化建設，不斷滿足員工多層次的精神文化需求。以《小寨簡報》《黑板報》等形式，大力宣傳發(fā)生在員工周圍的先進事跡，使其成為外樹新形象，內增凝聚力，推動企業(yè)文化蓬勃發(fā)展的強大動力。
保持企業(yè)穩(wěn)定的大局出發(fā)，小寨營業(yè)廳工會小組還重視和加強對職工的思想教育工作，工會小組長李鳳玲定期與員工座談，傾聽員工心聲，引導樹立員工樹立正確的`人生觀、世界觀和價值觀，幫助員工快速成長。
六、關心員工健康，做好勞動保護工作。
員工的身體健康和勞動防護是堅持工作的前提保障，為此小寨營業(yè)廳工會小組對員工的身體健康給予了特別的重視。
上半年配合西分工會安排員工在陜西亞健康診療中心進行了全面的身體檢查；夏季為員工發(fā)放降溫飲品和花露水等物品；秋季是疾病的多發(fā)季節(jié)，營業(yè)廳工會小組為及時為員工購買了抗病毒顆粒并分發(fā)給員工，提醒員工關注天氣，保重身體健康。在員工生病住院期間，工會小組攜帶慰問品趕往醫(yī)院探視，詢問病情，關注員工的康復。一系列的行動體現了公司對職工的關愛，極大的促進了員工的工作熱情。
一年來扎扎實實的工作使工會小組在員工中的影響日益增強，工會小組的紐帶和橋梁作用日益明顯。展望2005年，工會小組將以公司的“四氣”和“四種精神”為指引，繼續(xù)推進工作不斷向更深層次發(fā)展，做員工的“貼心人”，為公司的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。
客服部小寨廳工會小組
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇三
20xx年，×××工會在公司工會和項目部黨支部的正確領導下，努力夯實工會自身建設，緊緊圍繞公司工會的年度工作要點和工作目標，結合項目部實際，立足為職工服務，為施工生產服務，充分發(fā)揮出工會的橋梁和紐帶作用，進一步調動了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，較好地完成了各項工作，現總結如下：
為充分調動廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)勞動熱情，項目部通過多渠道挖掘潛力，為施工生產做好服務，確保了施工生產高效有序進行。
一是挖掘潛力，扎實開展勞動競賽。
項目部根據公司開展勞動競賽的有關精神，結合在建工程的實際，在職工隊伍和合作隊伍中分別開展以“六比六賽”為主要內容的勞動競賽活動，制定了詳細的勞動競賽活動實施方案，明確了勞動競賽范圍、競賽目標，檢查評比考核方法、獎罰措施等具體內容，使全體職工與合作隊伍能充分了解開展“六比六賽”勞動競賽的目的和意義，使勞動競賽活動從思想工作、組織領導、制度建設、實施措施上得到保證。項目部利用“技術交底”、“安全教育”等活動引導職工立足崗位，完成任務，既強調競爭競賽，又突出團結協作，充分挖掘了廣大員工和合作隊伍工作潛力。
在×××工程圓筒安裝中，全體施工人員通力協作，克服大風、涌浪、大霧等惡劣天氣不利因素影響，積極與業(yè)主、海事局等各方溝通協調，解決了浮船塢在港區(qū)內頻繁拖帶與外來大型貨輪進出港的矛盾，科學調度利用船機，使圓筒安裝進度不斷加快，最高達到每月安裝22件，圓筒出運安裝小組在公司勞動競賽評比中榮獲 “集體一等功”；為加快圓筒預制速度，通過合理安排各工序，加強各工序配合與銜接，在確保誨上卸荷板施工的同時，利用間隙將泵機及罐車調回預制場使用，在滑模施工過程的同時進行底板澆筑，大大加快了預制進度，圓筒預制從2天一個到3天二個。高峰時，完成產值近3600萬元，激發(fā)了員工工作積極性。今年來，共表彰競賽之星28名，優(yōu)勝部門12個，優(yōu)勝合作隊伍7個，進一步激發(fā)了員工以及合作隊伍之間你追我趕的趕工熱情，大大加快了工程施工進度。
二是充分調動廣大員工，從多渠道增收節(jié)支，創(chuàng)造效益。
項目部積極開展“雙增雙節(jié)”活動，循環(huán)使用廢舊物資，節(jié)約成本。改選利用舊有的鋼制模板、螺母、現澆卸荷板模板（底模）處所用的三角架經過保養(yǎng)、加工重復循環(huán)使用等，節(jié)約了成本約310萬元。
三是改進施工工藝，創(chuàng)造效益。
由于項目部對二臺貝雷架門機門機支腿陰、陽板支座進行了更換，需要經常性的進行維修，按常規(guī)修理方案需要外租大型吊機將整個門機解體進行支腿陰、陽板支座更換維修，但需要消耗大量的成本。經過項目部成員的討論研究，決定采用利用吊機停用的空隙時間將分割門機支腿陰、陽板支座，用千斤頂頂起逐件拆換，既節(jié)省了吊機費用，也避免了影響生產，節(jié)省了成本近20萬元。
實行廠務公開制度，是提高企業(yè)民主管理水平的良好途徑，促進和諧企業(yè)發(fā)展，維護穩(wěn)定的有力保證。我部主要做好以下幾方面工作：
一是認真組織學習，結合職工的思想實際，組織員工認真學習關于推行廠務公開的有關的文件精神。通過學習，使員工進一步明確地認識到廠務公開制度是一項與己有關于企業(yè)有利的一項重要工作。
二是公開員工關心的熱點事務。如我們將項目部的重大決策、薪酬工資標準、帶薪休假的執(zhí)行情況、培訓制度、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等方面工作進行公開，確保在操作中公平、公正、合理，使每一項工作的實施，都能夠得到員工的擁護和支持。
三是加強勞動保護及安全投入。項目部加大安全設施投入，更新施工現場設備，加大員工防護用品投入，項目部共投入了400多萬元給員工（包括分包單位員工）發(fā)放工作服、勞保鞋、救身衣等，定期安排員工進行職業(yè)病的防治，真正做到農民工、職工一樣對待。
項目部工會本著“有困難找工會”的理念，把關心員工的生活、認真解決員工關切和迫切需要解決的問題，增強員工隊伍的凝聚力作為一項重要的工作來抓。
一是加強職工健康保護。堅持定期組織員工進行體檢，做好職工健康檔案，使員工能及時了解自己的健康狀況，并對職工病情及時進行跟蹤了解，保障員工的身體健康；天氣炎熱時認真做好員工和農民工的防暑降溫等勞動保護工作，在工地現場搭建臨時休息間、設置太陽傘、定時提供綠豆水等清涼飲料；天氣寒冷時，為職工配備了防寒衣、保溫飯盒等舉措把關愛員工落到實處。
二是堅持開展各類文體活動。項目部今年根據施工實際情況，分幾批次安排職工去張家界、成都、西安、xx等地旅游；定期每周開展羽毛球、乒乓球等文體活動，并經常性的邀請業(yè)主、監(jiān)理單位開展足球、籃球比賽，豐富職工的業(yè)余生活，陶冶性情，促進職工的身心健康。
三是職工宿舍基本都配有電視、洗衣機、空調、熱水器等到為職工提供一個良好的生活環(huán)境。
四是不斷的改善飯?zhí)觅|量，根據員工眾口難調的因素，不斷的改變菜色，盡可能的做到每個人都愛吃；五是關心員工的疾苦，做到“三必訪”，即遇婚喪嫁娶必訪、員工生病住院必訪、家庭出現矛盾糾紛必訪，及時做好思想穩(wěn)定工作，解決工作生活的困難，使員工切實感到組織的關懷和溫暖，增強了員工隊伍凝聚力。
項目部的各項工作任務，是靠項目部全體員工去完成的，員工素質的高低，直接影響著項目部每項工作、任務完成的質量。為此，項目部十分重視員工的學習工作。
一是根據公司開展組織的培訓計劃，無論工期再忙都會一期不落的安排職工工參加各類培訓。
三是加大職工學習力度。通過中心組織學習等形式不定期組織職工學習了局、公司下發(fā)的相關文件精神、新版三標管理體系內容，組織青年員工學習“海底撈的智慧”，并開展了推薦一本好書活動，項目部為青年員工購買推薦了《誰動了我的奶酪》、《于丹的天空》、《第五項修煉》等七本好書等，并組織青年員工結合本職工作進行了討論，營造了良好的學習氛圍。四是積極開展農民工學校教學水平。根據農民工的特點，項目部組織安全、質檢部門負責人為農民工講授安全生產、施工技能以及《四航文化》等知識。今年，共進行農民教育培訓46次，培訓農民工900人次，提高了農民工的作業(yè)技能和安全生產水平。
項目部工會堅持加強與各方面的溝通交流，充分發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，努力創(chuàng)造和諧的發(fā)展環(huán)境。在內部，通過座談會、文體活動和開展運動型團隊建設，促進員工之間的交流，增進了解，增強協作意識。同時，積極加強對外的溝通聯系。在今年××旱災災情發(fā)生后，項目部工會迅速發(fā)出救災捐款倡議，全體員工迅速為旱災捐款10000元，成為駐地首個自行組織捐款的企業(yè)，受到×××工會領導和當地群眾的好評，增進了與駐地有關單位、部門的溝通，為各項工作順利推進創(chuàng)造了良好的內外部環(huán)境。高溫酷暑期間，xx市總工會領導率隊到我部工地慰問，并送上各類清涼飲料50多箱，對我部20年扎根該市參與港口建設所取得的成績給予了高度評價。
回顧一年來的工會工作，我部雖然取得了一定的成績，但還存在著許多不足，在組織引導職工開展健康有益的群體活動方面還不夠廣泛，維護農民工權益有待進一步加強等。
為此，我們在明年要著重做好以下幾個方面的工作：
一是加強工會組織的自身建設，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用；
二是因地制宜地開展普及性的職工文體活動，搞好職工之家的建設；
三是進一步落實為職工辦好事，辦實事，不斷增強職工的凝聚力。
在新一年里，我們將更加努力的做好工會工作，緊緊圍繞中心工作，關愛員工，增強凝聚力，進一步挖掘職工的聰明才智，立足于服務職工，充分調動職工積極性，服務生產經營中心工作，不斷總結經驗、解決問題，在實踐中探索與創(chuàng)新，使我部的工會工作更加豐富深入，更有成效。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇四
通信公司半年度工作總結 ?**年，我公司在**市通信分公司及地方政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神，堅持以“市場為導向、以服務為宗旨、以改革為動力、以發(fā)展為目標”的工作思路，深化改革、加快發(fā)展，公司員工團結奮進，頑強拼搏，以必勝的信念、決戰(zhàn)的精神，克服種種困難，進一步強化服務和發(fā)展兩大職能，業(yè)務發(fā)展、業(yè)務收入實現了雙贏。運行維護、通信服務、精神文明建設等各方面工作取得了顯著的成績。主要表現在：
截至6月20日，我公司固定電話放號3081部，完成占年計劃4600部的80%，期末到達42135部；發(fā)展來電顯示業(yè)務4096部，來電顯示開通率達69.88％；發(fā)展寬帶用戶196戶，完成占年計劃1100部的17.82%，期末到達520戶；發(fā)展小靈通2671部，完成占年計劃xx部的133.55%；業(yè)務收入累計完成 1043.49萬元，完成占年計劃2073萬元的55.02%；較上年同期增長8.7％。
年初以來，我公司在市分公司的正確領導下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，業(yè)務發(fā)展保持了健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展的勢頭。在年初工作會上，我們本著工作早安排，措施早制定，任務早分配，業(yè)務早發(fā)展的經營思路，加快發(fā)展。一是深入市場了解用戶需求，發(fā)展?jié)摿Γi定業(yè)務發(fā)展目標，為全年業(yè)務發(fā)展經營思路打下思想基礎；二是對設備資源實行到了動態(tài)調配，最大限度地挖掘設備線路資源利用率，為業(yè)務發(fā)展起到保障作用；三是根據人口分布、經濟狀況、市場潛力等情況，將計劃指標細化分解，落實到人，繼續(xù)實行全員營銷，并重新制定到了經營考核措施，進一步加大到了績效考核力度，有效提高了全體員工的業(yè)務發(fā)展積極性；四是公司領導和管理人員繼續(xù)實行了包片發(fā)展負責制，績效工資與包片單位一同考核，促使包片領導和管理人員能夠及時了解所包單位的經營情況、存在的困難，及時督促所包片的業(yè)務發(fā)展進度；五是拓展業(yè)務發(fā)展渠道，加大營銷力度，確保各項任務的完成。在市話發(fā)展上，我們以新建樓群、新建小區(qū)、開發(fā)區(qū)為業(yè)務發(fā)展區(qū)域；農村電話上，我們以北部經濟發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)、人口較為集中和經濟相對富裕的村落為重點，積極發(fā)展固定電話，以黨政軍機關、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營個體業(yè)主為對象，大力發(fā)展adsl寬帶業(yè)務，積極發(fā)展來電顯示、數據基礎業(yè)務等增值業(yè)務；六、積極開辟新業(yè)務，小靈通業(yè)務是今年我們首推的一項新興業(yè)務，從立項到開通放號總計還不到三個月時間，做到了精心組織、全體動員、密切配合，搶設計、搶施工、搶進度，早宣傳、早開通、早見效益。
公司全體員工在業(yè)務發(fā)展勞動競賽活動中，轉變觀念，認清形勢，奮力拼搏，扎實搞好當前各項工作。公司內部迅速掀起了業(yè)務發(fā)展新高潮，有效促進了通信業(yè)務的快速發(fā)展。
在通信市場烽火四起，多家電信運營商爭奪市場份額的競爭體制下，我公司在建設資金短缺等諸多困難的`情況下，嚴把投資重點，對工程項目進行可行性論證，把有限的建設資金投入在回收快，利用效率高的建設項目上，充分利用工程舊料、余料進行工程建設，提高通信能力；對現有線路設備資源進行清理和調整，優(yōu)化網絡配置，全面提高線路利用率和設備實占率。
（一）、基礎建設方面。今年以來，我們新建了**所生產樓，機房搬遷已進入實施階段；積極努力爭取專項資金購置***模塊局機房及營業(yè)室，機房搬遷工程已進入緊張地籌備階段。
（二）、通信建設方面。今年以來，我們完成了小靈通設備的安裝、調測和網絡優(yōu)電信程，3月4日開通放號；5月底完成縣---鄉(xiāng)光纜施工工程；新建***兩個接入網點，交換機擴容4000線。
（三）在設備維護方面，運維部先后制定了機房各項規(guī)章制度，規(guī)范各項原始記錄，對各機房，重點對無人值守機房，認真落實防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施，對運行維護工作實行績效考核，公司積極開展了創(chuàng)建文明機房活動。在抓好通信建設同時，我們認真抓好設備維護，優(yōu)質的網絡服務，促使運維管理上臺階。
今年以來，在全體維護人員的的共同努力，我公司通信設備運行正常，各項運維指標均在全區(qū)前茅，網絡接通率達99.3%，長話接通率達67％。
在企業(yè)深化改革的進程中，我公司加大改革力度，建立了符合現代企業(yè)的經營機制。一是繼續(xù)深化用人制度改革。實行了委代辦員工派遣制度，并讓委代辦員工參加了“三險”，通過實行此項改革，極大地調動了委代辦員工的生產積極性，進一步增強了委代辦員工的忠誠度和敬業(yè)精神；二是深入開展員工思想政治教育，在公司內部深入開展“民主評議行風”和“道德規(guī)范進萬家，誠實守信萬人行”的活動，組織員工深入學習了《王樹明的故事》一書，要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度，認清形勢，奮力拼搏，促進公司各項業(yè)務的快速發(fā)展；四是強電信習，不斷提高員工隊伍素質。今年以來，我公司始終堅持“以人為本”的管理理念，加強人才培養(yǎng)和教育培訓，不斷提高員工綜合素質。切實加強員工崗位培訓和繼續(xù)教育為重點，加快人才培訓步伐。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學習考試，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下，人員合理流動的用人機制。通過各項活動的開展，公司機關作風有了明顯改進，關心用戶、優(yōu)質服務、愛崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成。大局觀念、團隊合作意識、市場意識、競爭意識都在加強，進一步提高了通信服務水平。五是在黨風廉政建設方面，公司領導班子堅持“從嚴治黨，從嚴治企，從嚴治領導班子”的方針，把黨風廉政建設工作納入黨建工作目標，與公司業(yè)務發(fā)展同部署、同檢查、同考核。在抓好黨風廉政建設責任制中我們堅持做到了“四到位”（即：責任領導到位、責任內容到位、責任落實措施到位、責任考核到位）。每年年初，公司經理與各部、室、分支機構負責人簽訂了《年黨風廉政建設目標管理責任書》，進一步完善了黨風廉政建設各項規(guī)章制度，明確了責任內容。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺性和防腐拒變能力。
今年以來，我們以狠抓服務規(guī)范化為重點，以點帶面，逐步實施服務創(chuàng)新，公司整體服務水平、服務層次有了新的提升。在原有內部專業(yè)人員對窗口服務進行檢查監(jiān)督基礎上，采取客戶部明察暗訪等多種形式，加大了社會監(jiān)督的力度；積極開展標準化營業(yè)廳、支局所建設，營業(yè)電信比去年有較大改善。為做好服務工作，我公司主要采取了以下措施：一是及早動手，統(tǒng)籌安排。公司年初即制定、下發(fā)了改善服務的十項新目標，并對全年服務工作進行了具體安排和部署。二是建章立制，狠抓落實。1--6月，我公司相繼出臺了《**通信分公司用戶投訴經濟責任制獎罰辦法》、《客戶申訴處理辦法》，轉發(fā)了《信陽市通信服務獎懲辦法》等一系列規(guī)章制度，從強化全員服務意識入手，扎扎實實的開展工作，用戶滿意率不斷提高，目前，客戶滿意率達到99.50%。三是加強溝通、樹立**通信良好企業(yè)形象。在3.15活動期間，我公司積極參加消費者協會組織的各項維權活動，主動走上街頭，受理業(yè)務，受到社會各界一致好評。5月份，我公司客戶服務人員走上街頭，地毯式一條街、一棟樓地進行上門回訪，征詢客戶意見，認真查找服務工作存在的問題和不足，并不定期召開座談會，聽取監(jiān)督員意見，及時整改；與此同時，綜合部切實加強新聞宣傳力度，在《河南通信報》、《今日新縣》等報紙上大力宣傳企業(yè)形象，使其成為我公司與用戶溝通的“橋梁”；四是從深層次加強用戶服務。為做好對用戶的服務，我公司一方面做好上門服務、裝移機質量跟蹤制度，另一方面加快與金融機構開通聯網收費的相關事宜，以解決用戶交費難問題；為進一步加強對大客戶的深層次服務，切實落實大客戶管理工作，今年我公司根據人員變動情況，進一步加大了對大客戶的服務管理工作，指定專人具體負責與大客戶的各項業(yè)務聯系工作，使大客戶真正享受到“綠色通道”服務 ?六、嚴管理，抓落實，安全工作得到進一步加強 ***年以來，我們認真推行安全保衛(wèi)責任制，堅持“預防為主”的方針，加強社會治安綜合治理工作，確保公司內部穩(wěn)定、安全，積極配合執(zhí)法部門同盜竊、破壞通信設施等違法犯罪做斗爭，先后成立了社會治安綜合治理領導小組和防汛領導小組，制定了汛期應急通信預案等，從而保證通信的安全暢通。在“安全生產月”活動中，由于我公司積極組織、廣泛宣傳、措施到位，在活動中取得了較好的成績，員工的安全生產意識得到進一步增強。
總之，我公司全體員工在市場形勢復雜，改革和發(fā)展任務繁重的情況下，堅持以發(fā)展為主題，以市場為導向，以客戶為中心，識大體、顧大局，克服種種困難，經受重重考驗，較好的完成了上級下達的各項任務。
今年是我們“決戰(zhàn)***”、保證改制上市的關鍵一年，也是**通信開展“民主評議行風”、“道德規(guī)范進萬家，誠實守信萬人行”活動和爭創(chuàng)省級文明單位的重要一年。在肯定成績的同時，我們也須清醒認識到工作中存在的問題和不足。下半年，我們將繼續(xù)堅持“服務于社會、服務于客戶、服務于地方經濟發(fā)展”的服務宗旨，在省、市公司的正確領導下，在地方政府的關心與支持下，以“機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新”為動力，進一步解放思想、更新觀念、團結奮進，加強對市場、客戶和競爭對手的研究，深化經營活動分析，加快各項業(yè)務的發(fā)展，全面完成市公司下達的經濟效益指標。轉變服務觀念，從方便客戶的角度出發(fā)，用科學合理的制度和流程來規(guī)范和約束服務工作，增強全體員工的工作責任感和愛崗敬業(yè)的意識，號召全體員工要以企業(yè)的發(fā)展為己任，再創(chuàng)新的輝煌。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇五
96年9月至97年擔負分公司10kv配電線路（含電容器）、10kv用戶站繼電保護定值整定工作，由于分公司原來沒有整定人員，但自從開展工作以來建立了繼電保護整定檔案資料，如系統(tǒng)阻抗表、分線路阻抗圖、系統(tǒng)站定值單匯總（分線路）用戶站定值單匯總（分線路），并將定值單用微機打印以規(guī)范管理，還包括各重新整定定值的計算依據和計算過程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料。近兩年時間內完成新建貫莊35kv變電站出線定值整定工作和審核工作。未出現誤整定現象，且通過對系統(tǒng)短路容量的計算為配電線路開關等設備的選擇提供了依據。97年底由于機構設置變化，指導初級技術人員開展定值整定工作并順利完成工作交接。
96年至98年9月，作為分公司線損專責人主要開展了以下工作：完成了線損統(tǒng)計計算的微機化工作，應用線損計算統(tǒng)計程序輸入表碼，自動生成線損報表，并對母線平衡加以分析，主持完成理論線損計算工作，利用理論線損計算程序，準備線損參數圖，編制線損拓補網絡節(jié)點，輸入微機，完成35kv、10kv線路理論線損計算工作，為線損分析、降損技術措施的`采用提供了理論依據，編制“九五”降損規(guī)劃，96-98各年度降損實施計劃，月度、季度、年度的線損分析，積極采取技術措施降低線損，完成貫莊、大畢莊等35kv站10kv電容器投入工作，完成迂回線路、過負荷、供電半徑大、小導線等線路的切改、改造工作，98年關于無功降損節(jié)電的論文獲市電力企協論文三等獎，榮獲市電力公司線損管理工作第二名。參與華北電力集團在天津市電力公司試點，733#線路降損示范工程的改造工作并撰寫論文。
98年3月至98年11月，作為專業(yè)負責人，參與編制《東麗區(qū)1998-20xx年電網發(fā)展規(guī)劃及20xx年遠景設想》工作，該規(guī)劃涉及如下內容：電網規(guī)劃編制原則、東麗區(qū)概況、東麗區(qū)經濟發(fā)展論述、電網現狀、電網存在問題、依據經濟發(fā)展狀況負荷預測、35kv及以上電網發(fā)展規(guī)劃、10kv配網規(guī)劃、投資估算、預期社會經濟效益、20xx年遠景設想等幾大部分。為電網的建設與改造提供了依據，較好地指導了電網的建設與改造工作，并將規(guī)劃利用微機制成演示片加以演示，獲得了市電力公司專業(yè)部室的好評。
96年3月至現在參加了軍糧城、馴海路35kv變電站主變增容工作，軍糧城、馴海路、小馬場更換10kv真空開關工作，參加了貫莊35kv變電站（96年底送電）、東麗湖35kv變電站（98年12月送電）、小馬場35kv變電站（99年11月送電），易地新建工作，新建大畢莊35kv變電站（99年12月送電、20xx年4月帶負荷）、先鋒路35kv變電站（20xx年8月送電）。目前作為專業(yè)負責開展么六橋110kv變電站全過程建設工作，參加了廠化線等5條35kv線路大修改造工作，主持了農網10kv線路改造工程，在工作中逐步熟悉設備和工作程序，完成工程項目的立項、編制變電站建設及輸電線路改造的可行性報告，參與變電站委托設計，參加設計審核工作，參加工程質量驗收及資料整理工作，制定工程網絡計劃圖，工程流程圖，所有建設改造工程均質量合格，提高了供電能力，滿足經濟運行的需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質量，滿足了經濟發(fā)展對電力的要求，取得了較好的經濟和社會效益。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇六
省公司檢查組各位領導：
今年以來，xxx移動通信分公司工會積極響應省公司工會的號召，在分公司黨委領導下，與行政經營部門互相配合，根據企業(yè)的特點，圍繞企業(yè)的中心工作，多次大力開展生產經營勞動競賽，比進度、比指標、比業(yè)績、比安全生產、比綜合管理、比配合協作，挖掘潛力、提高效率、擴大業(yè)務，收到了較好的成效，有效地促進了企業(yè)的生產經營，極大地調動了職工生產經營和優(yōu)質服務的積極性，提高了職工的技術素質。下面我就我公司工會開展勞動競賽的情況向省公司領導作一簡要匯報。
一、結合不同特點適時開展各類活動。
今年以來，我們結合公司業(yè)務和市場實際，根據各個不同時節(jié)，針對有性地開展了各種勞動競賽活動。
（一）、奮戰(zhàn)200天，實現突破跨越。[找范文,到本網網]。
（二）、抓住時機，旺季強勁促銷。
各大節(jié)日和消費旺季，歷來是移動通信公司業(yè)務銷售的黃金時期，更是公司發(fā)展業(yè)務的重點時期。我公司工會配合公司業(yè)務任務，不失時機的先后動員、直接組織全體員工開展了勞動競賽，進行促銷活動。
一是進行賀歲迎春送彩鈴活動。一月至二月，我們給廣大客戶免費贈送了賀新春彩鈴，然后，針對不同層次、類型的客戶，制定了大眾用戶、vip客戶的彩鈴，實行差異化服務?；顒又?，我們充分發(fā)動廣大員工，積極參與促銷。并根據活動特點、難點制訂了具體的競賽方案。
二是開展“客戶超千萬”勞動競賽活動。從去年11月起，我們在全公司發(fā)起了“利用年末歲尾消費旺季，大力發(fā)展增量客戶實現來年開門紅”的促銷競賽。公司工會和相關部門下發(fā)了競賽方案，合理確定了競賽目標，指標到單位，責任到領導，細化獎懲措施，落實到績效考核之中。活動持續(xù)到今年二月，公司的手機上網戶數比往年同期上升%。
三是“火紅五月移動有禮”系列促銷。五月，含有“五一勞動節(jié)”、“五一七國際電信日”，客戶消費期待較高、購買欲望相對旺盛，我們抓住時機，自四月下旬到五月底，與公司市場部及各經營單位一起，分“手機促銷”、“贈送保險業(yè)務促銷”、“鋼城卡存三送三月租五折”三大塊，吸引客戶入網。公司制定了詳細、規(guī)范的促銷方案和業(yè)務流程，對各類促銷人員進行了三級培訓，保證了競賽的順利進行。
四是實行“動感地帶橙心橙意升學禮包”活動。七、八、九月期間，是學生暑假和大中專開學時間，我們與有關商家合作，進行深受學生喜愛的部分機型和動感地帶捆綁優(yōu)惠銷售，發(fā)動員工深入大中專院校、社區(qū)、家庭廣泛宣傳，大量吸引學生入網。目前效果良好，銷售勢頭旺盛。
（三）、提升人氣，淡季拉動消費。
我們抓住旺季的重點時期，也沒有忽視淡季。工會一直把淡季的勞動競賽活動當作大事來抓，在業(yè)務比較少的時間段，先后開展了“短信段位爭霸賽”、“預存話費送gprs卡”、“存話費獎空調清涼度夏”等旨在促進淡季銷售的促銷競賽活動。營銷中心工會還組織了“話音增值業(yè)務全員營銷”。均取得較好效果，實現了淡季不淡、業(yè)務不減的目標。
二、我們的主要作法。
（一）、加強領導，上下協作配合。公司黨政領導對勞動競賽活動非常重視和支持，歷次活動中，黨政一把手親自掛帥，擔任活動領導小組組長，工會主席為副組長，各部門、經營部負責人為成員，同時提供了政策支持。黨委積極行動起來，將各單位開展競賽的情況列入了精神文明建設工作考核項目中。由于黨政工齊上陣，使這次競賽從部門到個人，形成了處處爭先的良好局面。公司各級工會積極爭取單位領導的支持和部門的協作，各單位相應成立了活動領導機構。公司和各級制定了競賽活動辦法，確立本單位要達到的目標，認真分解上級下達的指標，結合實際制定活動的方法、步驟、措施，及獎懲辦法。各級工會設立專門人員擔任競賽活動聯絡員，負責對上對下的的信息溝通、政策宣貫、檢查督促。公司相關部門、單位之間配合密切，協作良好，做到了人、錢、物的保障供給，使競賽活動得以順利開展。
（二）、明確目標，突出活動重點。工會根據競賽活動的總體目標和競賽內容，承擔的任務確定競賽目標，和我公司工作實際和特點，同公司市場、業(yè)務部門認真研究確立了各項競賽重點和主題，提出不同階段、不同考核對象的具體標準和細則，制定出勞動競賽的具體方案。先后制定了（列舉各競賽活動方案名）。
（三）、強化宣傳，活動深入人心。工會采用各種方式，在廣大員工中進行了廣泛深入的宣傳動員。在內部，利用各種會議、簡報、信息、資料、傳單、墻報、標語等方式；在媒體，利用電視、報紙、廣播、網絡、群發(fā)短信等載體，連續(xù)刊載、發(fā)布活動信息。介紹勞動競賽活動的內容、方法、步驟、措施，講解活動的具體規(guī)范和程序，大講特講活動的意義、目標、重要性和必要性，公布活動的獎懲政策、考核評分辦法；定期公布競賽進展情況，通報活動中涌現的發(fā)展業(yè)務能手、短信競賽標兵、營銷狀元，使競賽活動深入人心，廣泛宣傳，層層發(fā)動。要采用多種形式，深入宣傳動員，講清重點工程建設建功立業(yè)勞動競賽的意義、內容、做法和要求，以及本單位開展競賽活動目標，達到家喻戶曉、人人皆知，踴躍參加。不斷激勵員工投入活動的積極性和熱情。競賽活動貫穿了團隊、協作、拼搏、創(chuàng)新精神，營造了相互學習、相互交流、爭創(chuàng)榮譽、你追我趕的良好氛圍。
（四）、嚴格獎懲，落實考核制度。在競賽中，我們采取了一系列有效措施。一是深入調查研究，掌握具體情況，分析活動難點和存在問題，研究措施方案。二是嚴密制定獎懲考核辦法，而且始終把人的因素，把調動職工積極性放在第一位，把指標責任分解到人。同時客觀地分析具體情況，力求考核指標更具體，考評方法更具可比性和操作性。先后下發(fā)了、、、等制度。三是做好過程控制，加強對競賽全過程督促檢查管理工作。發(fā)揮相關業(yè)務部門數據日報統(tǒng)計考核作用，建立詳細的臺帳。定期考核、檢查；分階段進行檢查、評比、小結。對參賽單位、個人完成的指標，考評組嚴格、準確考核后報公司競賽領導小組審定。四是加大了監(jiān)督考核力度。我們不僅在激勵制度上下工夫，實行鞭策快牛、獎勵先進的政策，還制定了鞭策后進、處罰末位的制度。推行以罰立獎、以罰養(yǎng)獎，獎多少、罰多少的獎懲制度。工會在活動告一段落或適當時機，都組織召開頒獎會，使競賽活動持續(xù)推向高潮。同時，對在活動中未完成任務的單位和員工，行文通報各單位，督促其迎頭趕上，并依照規(guī)定落實獎懲兌現。
（五）、培養(yǎng)典型，點帶面促競賽。在開展建功立業(yè)勞動競賽中，我們注重培養(yǎng)典型，用典型開路，及時發(fā)現、培養(yǎng)、選樹和宣傳競賽活動中踴躍出的先進典型，在競賽中，及時發(fā)掘典型，總結經驗，宣揚優(yōu)秀人物事跡，使先進典型效應產生群體效應，用典型去推動全公司活動整體推進。如六月，我們發(fā)出通報，表彰在短信大賽中獲得特等獎的唐仕友和一至三等獎的五名同志，號召大家向他們學習，將活動更進一步地推向高潮。
（六）、關愛員工，解除后顧之憂。為了使廣大員工輕裝上陣，公司各級工會以建立“關愛網”為為契機，建立了關愛員工、幫助員工的機制，工會經常走訪各單位和職工，與職工談心拉家常，了解掌握各單位在活動中遇到的難題，職工們的家庭、生活、工作的.困難，努力幫助解決。如：。由于大家心中無牽掛、精力不外移，無后顧之憂，在工作中能心無旁顧、全身心地、義無反顧地投入到競賽活動中去。
三、主要成效。
（一）、公司市場業(yè)務進一步拓展。
通過多次以推動公司業(yè)務、拓展市場為內容的勞動競賽，對提升企業(yè)核心競爭力、擴大市場占有率、提高公司經濟效益起到了促進作用。（列舉各項成果、數據）。
（二）、企業(yè)品牌更加深入人心。
“溝通從心開始”是移動通信的企業(yè)精神，也是我們在進行客戶服務中最基本、最重要的原則。公司在勞動競賽中大力提倡這一企業(yè)精神，員工們將每一次與客戶面對面的接觸機會都當作客戶進一步認識我們、提升滿意度的機會；一線的服務人員換位思考，急客戶所急，想客戶所想，把客戶的問題當成自己的問題來解決，有效、友善地辦理客戶的每一項業(yè)務、解決客戶的每一項需求；要求市場策劃人員對客戶的需求進行深入調研，從客戶使用的角度出發(fā)來策劃各種業(yè)務，務求使各種業(yè)務的推出都密切結合用戶的需求，真正使得現代移動通信技術為廣大用戶帶來便捷，從而實現為客戶創(chuàng)造價值，為公司創(chuàng)造效益。
在活動中，公司工會和部門狠抓品牌管理，塑造優(yōu)質服務品牌，品牌擁有巨大價值已經成為常識。堅持多層次的差異化服務，堅持服務與業(yè)務創(chuàng)新。構建針對大眾用戶的“基礎服務”和針對vip客戶的“個性化服務”等多層次差異化的服務體系，滿足不同層次客戶的需求，提升了服務檔次，使xxx移動分公司的企業(yè)形象更加深入人心。
（三）、調動職工積極性，推動了合理化建議和技術創(chuàng)新。
開展勞動競賽活動，在企業(yè)內大力營造了人盡其才及優(yōu)秀員工脫穎而出的良好機制和環(huán)境，讓想干事的員工有施展的舞臺，讓想出業(yè)績的員工有發(fā)揮的機會，廣泛調動了職工積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)了職工的聰明才智。針對業(yè)務擴展和市場開拓，大家想辦法，群策群力，積極提合理化建議。廣大員工結合本崗位，積極發(fā)揮集體智慧，圍繞促進企業(yè)業(yè)務、技術、服務、管理等多個方面的提高，開展了一系列的創(chuàng)新活動。（舉例、列舉全公司綜合數據）蘊藏在職工中的創(chuàng)造精神、積極性和爭先恐后的上進意識真正地迸發(fā)了出來。
四、不足之處。
雖然我公司今年來開展的勞動競賽活動相繼取得了一些成效，但也還存在著一些不足之處：
（一）、宣傳力度還需要進一步加大，有的地方對公司推出的新業(yè)務項目還沒有達到家喻戶曉、人人皆知的程度。
（二）、個別員工在活動中顯示出業(yè)務能力不適應活動的要求和節(jié)奏，業(yè)績不佳，業(yè)務素質還有待提高。
（三）、xxx市轄區(qū)大多系深、高、邊緣山區(qū)，在這些地區(qū)交通、經濟很不發(fā)達，開展勞動競賽和移動通信業(yè)務的推廣難度較大。
今后，我們將在省公司工會和分公司黨委的領導下，在行政及各部門的支持下，發(fā)揚成績，改進不足，抓好勞動競賽活動，繼續(xù)加大活動力度，促進公司業(yè)務發(fā)展。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇七
2xx年在機關工會的正確領導下，在局黨委的大力支持下，以黨的十一屆五、六中全會精神為指引，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，結合實際積極開展各項有利于構建和諧機關促進健康發(fā)展的工會工作?，F將今年工作總結如下：
1、加強民主管理，發(fā)揮工會組織的作用。工會從民主政治建設入手，在堅持實施各項民主管理制度的同時，認真履行工會基本職責，并就職工關心的熱點難點問題，積極搜集職工反映的問題及合理化建議，反映職工的意愿，建議提高職工福利，維護職工的合法利益，充分調動了職工的工作積極性。
2、落實和健全政務公開制度。我們按照管理規(guī)范化的要求和政務公開制度的有關規(guī)定，建立和健全政務公開制度，確定公開的內容和形式，實行定期、定向公開。把職工反映強烈的熱點、焦點、容易引發(fā)矛盾和滋生腐敗的關鍵點、行政管理和改革發(fā)展的難點予以公開，接受職工的監(jiān)督。
健全干部例會制度是加強民主管理的有效手段。今年以來，我們工會以加強制度化、規(guī)范化建設入手，充分發(fā)揮干部例會民主管理、民主監(jiān)督職能，建立上情下達、下情上遞的信息管理機制。以干部例會為載體，拓寬民主參與渠道，及時反映職工心聲，調動職工的積極性和創(chuàng)造性，為領導了解民情、職工參與管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺，通過健全干部例會制度，進一步促進了單位的民主管理。
我們工會立足于建設一支“有理想、有道德、有文化、有紀律”的職工隊伍，工會按照“政治過硬、業(yè)務優(yōu)良”的總體要求，采取多種形式加強職工的思想政治教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓，進一步提高了職工隊伍的綜合素質。
1、加強理論學習，采取多種形式開展政治教育。一是xx；二是開展共產主義的理想教育，使職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，愛崗敬業(yè)；三是開展職業(yè)道德教育、法制教育，培養(yǎng)職工的法紀觀念。
2、加強業(yè)務培訓教育，提高職工的業(yè)務水平。為使職工適應改革形勢的要求，完成各項工作任務，通過業(yè)務培訓，進一步提高了職工的業(yè)務水平和業(yè)務操作能力，促進了隊伍整體業(yè)務素質的提高。
我們工會本著“群眾利益無小事”的理念，把關心職工的生活、認真解決職工關切和迫切需要解決的問題，增強職工隊伍的凝聚力和向心力作為一項重要的工作來抓。
一是堅持定期組織職工進行體驗，使職工能及時了解自己的健康狀況，及時發(fā)現問題及時醫(yī)治，保障職工的身體健康。
二是組織職工參加各種有益的文體活動，如登鳳凰山、象棋比賽、跳棋比賽和各種文藝活動，豐富職工的業(yè)余生活，陶冶性情，促進職工的身心健康。
三是搞好職工的福利。冬季為職工發(fā)放取暖補助、為貧困的職工子女發(fā)放助學金、定期走訪貧困職工、鼓勵職工休干部假。
四是關心職工的疾苦，做到“三必訪”，即遇婚喪嫁娶必訪、職工生病住院必訪、家庭出現矛盾糾紛必訪，使職工切實感到集體的關懷和溫暖，增強了工會的凝聚力。
我們工作雖然取得一定成績，但也存在一些問題，這些問題，需要我們在今后的工作中不斷加以改進和解決。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇八
為認真貫徹落實xx通信管理局、xx網通分公司民主評議行風工作電視電話會議精神，積極搞好我公司民主評議行風工作，根據xx糾正行業(yè)不正之風領導辦公室對xx年民主評議行風工作的安排部署，今年我公司以三個代表重要思想和為民、務實、清廉的工作要求為指導，大力開展以樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務社會大眾為主題的民主評議行風活動，積極推進服務領先戰(zhàn)略，強化客戶至上，誠信服務的理念，以解決通信服務質量問題為重點，堅持標本兼治、糾建并舉的方針，統(tǒng)一思想，提高認識，積極配合，虛心接受評議，主動搞好整改，全面提高服務水平，不斷提升企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)全面、協調、可持續(xù)發(fā)展，為全縣改革發(fā)展穩(wěn)定工作大局做出應有的貢獻。
現將我公司xx年民主評議行風工作自查情況匯報如下。
一、統(tǒng)一思想，提高認識。民主評議行風是實踐三個代表重要思想，實現好、維護好、發(fā)展好人民群眾利益的重要舉措，是擴大基層民主，強化群眾監(jiān)督，促進黨風、政風和行業(yè)作風建設的重要途徑。有利于通信企業(yè)及時傾聽社會各界的意見和建議，加大監(jiān)督檢查工作的力度，不斷改進通信服務工作，提高服務質量和水平。作為重點評議單位，我們充分認識到民主評議行風工作的重要意義，于5月26日召開了xx分公司xx年民主評議行風動員大會，全面部署民主評議行風工作。把民主評議行風工作列入重要議事日程，積極配合當地政府糾風辦和評議代表做好工作，確保民主評議行風工作的順利開展。
二、完善機構，落實責任，切實加強對民主評議行風工作的領導。為落實好民主評議行風工作，結合xx網通實際，成立了縣公司行風評議領導小組及辦公室。經理xxx任組長，副經理xx、xxx、xxx任副組長，客戶服務部、運維中心、工會、人事等主要負責人為領導小組成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合部，*擔任辦公室主任。辦公室印發(fā)了《xxx分公司民主評議行風實施方案》，針對評議內容和當地問卷調查反映出來的問題，制定自查自糾工作措施。
根據工作職責，進一步明確民主評議行風各項工作的牽頭負責部門。民主評議行風組織協調工作由辦公室負責；執(zhí)行通信服務規(guī)章制度由客戶服務部負責；通信服務質量由服務督察負責；通信設備維護、故障處理、電信運營商之間的互聯互通問題由運維中心負責；利用職權吃、拿、卡、要、報由人事負責。
三、加強協調配合，形成整體合力。我們加強了與縣委、政府、人大、政協、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關方面的聯系，做到多請示、多匯報、多溝通。重要活動主動邀請縣委、政府、人大、政協、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關方面參加指導。切實加強上情下達、下情上報工作，保證信息暢通。把行風評議與提高通信服務質量、加快通信業(yè)務發(fā)展等工作有機結合起來，統(tǒng)籌安排，通過行風評議進一步提高服務質量，促進今年各項工作任務的全面順利完成。
四、強化獎懲措施，加強監(jiān)督檢查，進一步促進通信服務質量提高。按照民主評議行風實施方案的要求，縣公司行風評議領導小組及辦公室在民主評議行風活動組織實施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過檢查各單位落實通信服務各項規(guī)章制度情況、通信服務質量情況和民主評議行風工作開展情況，促進公司所有員工，尤其是企業(yè)的各級管理人員充分樹立自覺服務意識，營造良好的服務氛圍，進一步提高通信服務質量和水平，確保我公司在全縣民主評議行風活動中取得較好的成績，努力爭當年度行風建設先進單位。
同時，加大獎罰的.力度，結合服務工作目標管理和業(yè)績考核，對民主評議行風活動開展較好的實行獎勵；對民主評議行風活動開展較差的實行重罰。為了使員工服務意識及服務水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級分別成立督導小組，采用市公司聘請商務調查公司以神秘客戶的身份進行暗訪，縣公司組織相關服務管理人員進行明查等多種手段進行督導和檢查，市公司每月組織一次神秘客戶暗訪，并將檢查結果向全市進行通報?？h公司每周都組織人員對窗口服務人員進行突擊性檢查，對于出現問題的班組和個人進行通報和罰款。
五、針對評議內容，著重抓好以下幾方面的內容。
（1）服務規(guī)范方面。我公司嚴格執(zhí)行《中國網通（集團）有限公司*分公司入戶服務規(guī)范》、《電信服務標準》，建立健全服務質量監(jiān)督，檢查和考核辦法，出臺了《服務督查工作管理實施細則》、《xx年度通信服務質量檢查考核評分標準》、《通信服務獎懲辦法》等，大力推行首問負責制和黃牌警示制度，并規(guī)定：凡因服務工作連續(xù)兩個月被出示黃牌者，扣減該單位10分，連續(xù)三個月被出示黃牌者，除減該單位20分以外，該單位負責人的績效工資降級一檔一年；連續(xù)三個月無用戶有理由投訴，獎勵單位10分；當月評為第一名的，獎勵該單位5分，連續(xù)三個月評為第一名的，獎勵該單位10分，其單位負責人績效上浮一檔一年。
（2）窗口服務方面。要求營業(yè)窗口人員一要做到著裝統(tǒng)一，佩戴工號牌；二是態(tài)度要熱情、主動，做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲、唱收唱付三是儀表舉止規(guī)范；四要使用文明規(guī)范用語；五要規(guī)范執(zhí)行站立服務，嚴禁對用戶出現生、冷、硬、頂現象。在裝移機入戶規(guī)范服務方面實行預約上門服務，并要求和客戶約定時間前后不超過10分鐘，統(tǒng)一著裝并佩戴工號牌，禮貌服務并使用文明用語，裝移修機操作符合規(guī)范等，嚴禁吃、拿、卡、要，發(fā)現上述一例現象，一經查實，有關部門將給予10倍罰款，嚴重者作待崗處理。
（3）障礙查修方面。我公司實行對外的承諾是：屬電纜障礙48小時修復，非電纜原因24小時修復。
（4）電信資費方面。我公司嚴格執(zhí)行國家資費政策，并將資費標準在收費上墻公布，用戶可根據需要，憑有效證件隨時進行免費查詢。為方便用戶繳費，我分公司和農行攜手合作，在縣城和各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共增加收費網點xx個，并配備了坐椅、老花鏡、紙、筆和各種宣傳資料。
（5）客服臺服務方面。我們開通了96189咨詢熱線，實行24小時值班，能及時、準確地回答用戶的咨詢，及時責成有關人員處理問題。
此外，我們加大業(yè)務教育力度，努力打造一流的服務隊伍。針對服務工作中部分人員素質參差不齊，業(yè)務水平不精的現狀，我公司不斷加大培訓工作力度，多次組織人員到省、市公司參加各種業(yè)務技術培訓。今年3月初，我們對全縣對營業(yè)員、線務員進行輪訓；認真學習了《電信條例》、《企業(yè)服務標準》、《國發(fā)辦75號文件》等，6月份，對他們進行理論和實際操作學習和演練；另外，還組織人員參加各種崗位練兵、技術比武，安排了知識講座，案例分析，答卷考核等形式多樣，內容豐富，新穎的培訓活動，通過多渠道，全方位的培訓，使廣大員工強化了學習意識，完善服務知識結構，規(guī)范了服務標準，改進服務方法和服務手段。
此外，我們還在公司上下開展三講一樹和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，號召員工遠學王樹明，近學姜運昌先進事跡，對服務工作中堅持客戶至上，誠信服務事跡突出的員工給予表揚，對在本崗位正常工作，因按章辦事遭到個別客戶無理取鬧、謾罵或毆打，做到罵不還口，打不還手的給予獎勵。
通過開展民主行風評議活動，我公司服務工作較往年相比，全體員工服務意識明顯增強，工作作風明顯改善，服務水平和辦事效率明顯提高，企業(yè)經營環(huán)境明顯改善，社會滿意度普遍上漲，以往用戶反映的四亂、四難和吃、拿、卡、要等現象沒有了，但當前的工作中仍存在著一些問題和不足，有些員工對服務工作認識不夠，個別單位在長效機制上堅持不夠。對此，我們將繼續(xù)做好以下工作，一是要采取更加強有力的措施，確保長效機制建設目標的實現；二是要進一步增加服務檢查頻次，加大投訴件的查處力度，做到發(fā)現一起，查處一起，懲處一起，做到不漏一個細節(jié)，不放掉一個不稱職的員工，切實轉變員工的工作作風，提升整體服務質量與水平；三是認真開展整治環(huán)境看成效活動，確保我分公司整治工作全面實現目標要求。
把xx通信事業(yè)不斷推向前進，是我們義不容辭的責任，是歷史賦予我們的光榮使命。我公司將繼續(xù)以此次整治企業(yè)經營環(huán)境為契機，深入學習貫徹黨的十六大精神，充分發(fā)揮網絡優(yōu)勢，不斷增強服務意識，全面提升員工素質，進一步解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新。今后，我們決心在縣委、縣政府和市分公司的領導下，在各位參評代表、糾風辦領導的關心和指導下，努力把xx建設成為一個網絡先進、機制靈活、管理科學、服務一流的通信企業(yè)，為*社會發(fā)展，經濟繁榮和人民生活水平的提高做出我們應有的貢獻。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇九
公司工會年度總結及計劃：xx年即將過去，感謝一路以來大家對工會工作的支持，我們也將秉著全心全意為員工服務的宗旨繼續(xù)努力，做到更好。
一、在今年，公司工會組織了各種各樣豐富的活動：
1.組織員工燒烤，增強員工間的溝通。
2.每周租羽毛球場地2小時給員工運動。
3.組織員工參加集團工會組織的三人籃球，并蟬聯冠軍;公司派員工代表集團參加國資委組織的籃球賽。
4.積極派員參加股份團委組織的第二屆“感恩中旅，放飛夢想”并獲得冠軍。yukin代表中旅集團參加國資委的演講比賽。
5.采用快遞的方式將扶貧村送給集團的淮山直接送到員工家里。讓員工既分享了村民的心意又免去搬運的辛勞。
6.即將舉辦xx年的羽毛球大賽，這次大賽引起了大家的廣泛關注與參與，期待同事們的精彩表現。
二、慰問探望生病及休產假員工5人，共使用工會費用為1624.5元。發(fā)放員工家屬撫恤金1203.5元。
三、公司積極響應股份號召，組織員工捐贈給xx縣大田鎮(zhèn)福興村育文希望小學圖書館120多冊圖書、影碟和dvd機，并有兩名員工參加支教活動。通過扶貧的.愛心活動，讓員工感受到幫助他人的快樂，傳播知識、愛心給他人的意義，更珍惜今日所擁有的幸福。
四、按季度定期購買勞保用品、夏季發(fā)放清涼飲料給員工，費用一共40281.8元。截止至xx年11月9日，公司共有工會成員131人。
五、今年共有25名員工通過培訓提高綜合素質及技能，公司為員工報銷培訓費共21410元。為兩名員工申報圓夢計劃，并成功通過考試，現已參加課程的學習。
六、為了減輕門診看病和因病住院部分項目員工的的醫(yī)療費負擔，集團再次調整三重醫(yī)療保障住院員工的醫(yī)療報銷金額，具體如下：
1、三重醫(yī)療保障報銷門診限額增加1xx元，由2xx元調至3xx元;。
2、住院部分自付費用報銷由30%調至50%;癌癥報銷由50%調至80%。
本次調整從xx年11月1日施行。
3、三重醫(yī)療保險報銷費用相關情況：截止到即日，共計報銷7384.8元，其中報銷門診費用54xx.5元，住院費用1984.3元，報銷32人次。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇十
1、思想政治建設：一年來，堅持以理想信念教育為核心，以道德教育為基礎，教育職工堅定社會主義信念。組織員工認真學習《工會法》，經常召開工會委員會，布置研究本所的工會工作。員工之間的關系更融洽了，工作氛圍更加和諧了，團隊意識更加濃厚了。
2、人員隊伍建設。為加強工會工作，今年我們專門派1名工會干部參加了省直工會組織的理論培訓學習，提高了工會干部的理論水平和實際工作能力，進一步強化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責任意識、服務意識，提高工會干部綜合素質。
做好“三八”婦女節(jié)、“雙節(jié)”、春節(jié)等大型節(jié)日福利發(fā)放、離退生活、文體活動等工作，將組織的關懷送到職工心坎。
1、按照院工會的要求，建起了“職工之家”，購置了有關書報雜志及文體健身器材等。
2、組織所職工到省內南陽觀光旅游、參觀學習等，既陶冶了情操，又增進了團結。
4、為體現所領導對離退休人員的關懷，繼續(xù)堅持為70歲以上的離退休人員生日送蛋糕和鮮花制度，并為禹兆年老所長舉辦了“八十華誕”演唱會。
5、在九九重陽節(jié)期間，舉辦了“參觀市植物園，體驗農家風情”的活動，豐富了離退休職工生活。
6、為豐富職工文化生活，所工會為工會會員、女職工、計劃生育工作訂閱了各類報刊雜志4份。
響應院黨委、省直工委的號召，開展為四川災區(qū)獻愛心活動，動員大家捐款捐物，交納“特殊黨費”等，我所先后三次共為抗震救災捐款34100元，同時還有不少在外學習和出差人員通過各種渠道向災區(qū)捐款450元，捐獻新衣物、新棉被135套件。并用精美的包裝袋裝好，送去全所職工的愛心。
1、積極參加省工會組織的'迎奧運全民健身運動會和院工會組織的“三八”婦女節(jié)各項活動，并獲女子綜合團體第一名和3名個人第二名的好成績。
2、參加院工會組織的藍球比賽。讓職工即鍛煉了身體，又磨練了團結拼搏的精神，增強了單位的凝聚力。
1、婦工會工作要堅持以人為本的原則，將工會工作與科研、開發(fā)及解決員工的實際問題有機結合。
2、創(chuàng)造性地開展好工會工作，調動全所職工特別是女職工的積極性，充分發(fā)揮婦女在科研、管理、服務等崗位中的生力軍作用，積極營造全民健身的氛圍。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇十一
20xx年公司工會在公司黨委和上級工會組織的領導下，在公司行政的支持及相關部門的配合下，認真貫徹落實公司工作方針，按照工會“服務大局，突出重點，求真重效，力促發(fā)展”的工作思路，認真貫徹落實公司十屆一次職工代表大會文件精神，圍繞公司打造“鉆石”企業(yè)的愿景，樹立全局觀念，強化服務意識，在公司經濟建設和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中發(fā)揮了用心的作用?，F總結20xx年公司工會工作如下。
一、堅持各項制度，履行維權職能。
1、成功組織了公司第十屆職工代表大會，維護職工合法權益和企業(yè)利益。1月份，成功組織了公司第十屆職工代表大會，選出了新一屆公司工會委員會;表彰了優(yōu)秀職工代表提案;對職工代表參與民主管理活動做了安排，公司工會隨時接收、轉遞、督辦職工代表提案，全年共收到職工代表提案86份。下發(fā)了《關于開展建立“六型”班組競賽活動的通知》，推進班組管理制度化、規(guī)范化、科學化和民主化建設。一年來，公司工會始終把堅持職工代表大會制度、實行廠務公開，作為維護職工合法權益的重點，20xx年公司獲省石化工會先進單位稱號。
一年來，公司工會以加強制度化、規(guī)范化建設入手，以職代會為載體，及時反映職工心聲，調動職工的用心性和創(chuàng)造性，為公司領導了解職工參與企業(yè)管理、集中職工群眾智慧搭建堅實平臺。會議聽取和審議了公司工作報告、工會財務收支狀況報告、公司經營業(yè)務費使用狀況報告，介紹了關于公司九屆五次職代會以來職工代表提案處理狀況以及十屆一次職工代表提案征集狀況。
2、堅持民主評議公司領導干部制度。公司在職代會期間組織職工代表對公司領導進行了民主評議。民主評議結果上報集團公司。
3、堅持企務公開制度。20xx年，透過職代會、職工常務代表會議、公司網站、oa辦公平臺、公司報紙、電視臺等形式，對公司的年度計劃、業(yè)務招待費使用狀況、干部提職、供暖費的收繳、評選上報先進等進行了公開，理解廣大職工監(jiān)督。
4、堅持職工提案反饋制度。公司工會緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展和職工普遍關心的問題，認真做好了職代會的提案征集、處理及反饋工作。按照“歸口辦理”的原則，已根據提案所涉及的資料安排相關職能部門進行答復，為公司領導帶給決策依據。
5、用心開展推動工資群眾協商工作。按照省總、市總關于在企業(yè)開展工資群眾協商工作的要求，公司工會用心推動此項工作，認真履行程序，堅持溝通、協商、簽約、審核、監(jiān)督五個程序，20xx年1月職代會透過了《關于調整職工工齡工資標準及實行年度基薪獎勵的方案》，職工工資人均增長350元。
二、堅持開展勞動競賽，促進生產安全工作。
一年來，結合全年的施工生產任務，緊緊圍繞公司重點項目的安全生產和經濟效益的提高，深入持久地開展勞動競賽活動。
1、加強勞動保護，深入開展“安康杯”競賽活動。1月份，對20xx年度公司勞動競賽先進群眾和個人進行了表彰;3月份，下發(fā)了《關于開展公司“五比一創(chuàng)”勞動競賽活動的通知》和開展安康杯競賽活動的通知;對20xx年的勞動競賽進行全面部署;4月份，公司榮獲全國“五一”勞動獎狀;6月份，榮獲全國“安康杯”競賽活動示范單位;在全公司358個班組廣泛開展了“安康杯”競賽活動;6月份，配合組織了“安全生產月”活動;3月份，公司還榮獲河南省重點工程建設競賽先進單位;“三八”節(jié)前，對禮貌家庭、巾幗創(chuàng)新崗、優(yōu)秀女職工等進行了表彰。
2、加強對勞動保護政策落實狀況的監(jiān)督。聘任了群眾安全監(jiān)督員41名，加強對勞動保護政策落實狀況的監(jiān)督;5月和11月份，分別參加了全國工會和省工會召開的推進職業(yè)健康監(jiān)護管理工作經驗交流會;年初，與公司醫(yī)院聯合組織了職工體檢;6月份，組織了350名女職工參加的婦科病體檢。組織了公司級以上勞動模范、“五一”勞動獎章獲得者的年度體檢，為省、市勞動模范和“五一”勞動獎章獲得者辦理了養(yǎng)老互助保險等，落實了先進人物的待遇;健全了公司勞動爭議調解委員會，完善了制度與流程，受到集團公司干干凈凈企業(yè)驗收組的高度評價。
3、繼續(xù)開展了職工技術創(chuàng)新活動，3月份，對20xx年上報的26項技術創(chuàng)新成果、工法、合理化推薦、技術改造項目進行了認真評審，對選出的優(yōu)秀成果進行表彰，鼓勵職工崗位成才，提高素質;20xx年公司技術創(chuàng)新立項52項;參與組織了公司機關管理人員職業(yè)化培訓活動;對新入公司實習的技校生和大學生分四批進行了培訓;為近年新進入領導崗位的領導人員編制了相關培訓教材，利用傍晚時間進行了視頻培訓;10月份，組織了開封市探傷工職業(yè)技能競賽;電焊工技術比武工作即將開展。
4、用心開展榮譽申報和首席員工評選工作。透過公司工會用心向國家、省、市推薦申報，使班組用心進取，個人奮勇爭先，發(fā)揮典型示范作用。3月份，組織了公司首席員工評選工作，從23名候選人中選出8名首席員工，透過評選活動，鼓勵技術工人堅守一線，苦練技能，崗位成才。
三、堅持“真困難、真幫忙”，做好幫困救助工作。
20xx年，在公司黨委的領導下，公司工會高度重視幫困救助工作，各基層工會站在關心職工冷暖、促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定公司發(fā)展大局的高度認真履行職責。
1、開展送溫暖活動。一年來，工會堅持重病住院探望、慰問制度，堅持元旦、春節(jié)期間開展送溫暖活動，堅持對參加職工醫(yī)療互助的工會會員實施大病救助，堅持開展對單親特困、工傷致殘的職工家庭進行扶貧解困救助活動，堅持開展金秋助學活動。全年累計發(fā)放日常救助、扶貧解困、貧困助學、大病互助、遺屬供養(yǎng)等資金58萬多元，受益面達600人次。
2、對公司困難職工建立了電子檔案。完善了困難職工檔案，1月份，救助困難職工123人，金額5萬元;對勞模、黨員、歸僑等特殊人群中的困難家庭給予了個性資助;6月份救助困難女職工14人，日常救助8人，金秋助學9人，共救助困難家庭62個;審核了職工遺屬救助金發(fā)放人員，使救助金準確、公平發(fā)放;認真做好會員大病互助金的收取、管理、發(fā)放，共救助14人，9.42萬元;繼續(xù)開展了機關員工生日祝?；顒印渴殖晒t絲線2對。
3、認真做好亡故職工及遺屬生活補助費的辦理、復核、發(fā)放工作。年初，公司工會按規(guī)定對公司亡故在職職工的遺屬開展了復核工作，分別對外郵和市內的亡故在職職工的遺屬下發(fā)了復核通知，經復合退出供養(yǎng)5人，平均每月為123人發(fā)放撫恤金。
4、努力做好信訪工作，營造一個穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。全年，接待工齡計算問題上訪3人次;到市維穩(wěn)辦、軍轉辦報告維穩(wěn)狀況各4次;與軍轉辦協調公司退休軍轉干部補助金事項，涉及42人，已妥善解決;向集團公司書面報告了公司矛盾糾紛排查化解工作狀況;與市、區(qū)法院協調完成了“兩案”人員生活救助金發(fā)放事宜;完成了“干干凈凈企業(yè)”信訪工作迎檢資料，并一次驗收合格。與市中級人民法院持續(xù)聯系，為公司處理經濟糾紛帶給幫忙。
四、堅持工會規(guī)范化建設，提高工會工作活力。
一年來，工會在夯實基層基礎工作方面不斷下大功夫，不斷推進工會工作規(guī)范化、制度化。
1、健全和完善工會管理的基礎工作。加強工會組織建設，繼續(xù)落實《二三級工會主席季度考核制度》，按季度對29個二級分會、80個三級分會進行綜合考核;全年辦理新員工入會234人，及時維護、更新會員臺賬;組織了“迎新春”職工運動會、春節(jié)職工文藝匯演、“三八”趣味運動會、跳繩比賽、女職工拔河比賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場舞比賽、健步走活動、“國慶”釣魚比賽等文體活動，職工參加踴躍。職工活動中心長年對職工開放;加強對職工活動中心的管理，合理利用場地，減輕公司負擔。
2、做好職工創(chuàng)先爭優(yōu)工作。公司工會認真開展“建立學習型企業(yè)、爭做高素質職工”活動，制定了具體可行的實施方案和措施。透過組織各級工會干部學習《工會法》、《勞動法》、國家政策、法律、法規(guī)等知識，緊密聯系實際，提高了各級工會干隊伍伍的整體素質。
3、認真執(zhí)行工會財務管理制度，科學管理工會經費。收好、管好、用好工會經費，是工會組織依法維護職工合法權益的需要。20xx年，工會財務嚴格按照《會計法》的規(guī)定辦事，按要求及時建帳、保存并管理好財務檔案資料，對工會經費進行嚴格審查、合理安排使用，堅持工會經費獨立管理原則，遵紀守法，遵守財務紀律。堅持勤儉節(jié)約原則，少花錢，多辦事，辦好事，節(jié)約開支，提高工會經費使用效益，確保了工會各項工作的順利開展。
五、加強女職工工作和計劃生育工作，提高女職工整體素質。
公司工會十分注重女職工隊伍建設，用心倡導女職工參加培訓學習，支持和鼓勵女職工學習新知識，掌握新技能，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。切實解決女職工生活、工作等方面的困難，加大力度抓重點做好計劃生育工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了用心的作用。
1、與多數二級單位簽訂了計劃生育職責書。每月召開各二級分會女工委員例會，傳達計劃生育政策，通報公司計劃生育狀況;組織計生員35人參加了市計生委舉辦的計生知識競賽，舉辦了1次計劃生育新知識講座。為400多名60歲以上獨生子女的父母辦理補貼認定手續(xù);使計劃生育政策得到有效落實。
2、注重法律維護?！杜毠ぬ厥鈾嘁姹Ｗo專項群眾合同》，為維護女職工權益帶給了有力的法律保障。一年來，《女職工專項群眾合同》運行平穩(wěn)，執(zhí)行到位;對開封市企業(yè)職工生育保險實施細則執(zhí)行到位。一年來，共辦理職工生育保險36人，報銷生育金額近30萬余元。為公司已婚育齡女職工健康檢查達1500余人次。
3、關心女職工的文化生活。今年，女工委在女職工中開展了一系列活動，組織開展了慶“三八”女職工跳繩比賽，開展了公司女職工廣場舞大賽，基地共有200余人參加了競賽活動，組織了女職工健康講座，106名女職工提取了講座。
5、家庭禮貌建設深入人心?！白⒅剡x樹典型，大力倡導家庭美德和健康禮貌的生活方式，用心營造尊老愛幼，關愛他人、關愛家庭的濃厚氛圍，著力提高女職工的綜合素質。全年共評選出22個公司禮貌家庭。
六、開展文娛活動，豐富職工文化生活。
工會以職工活動中心為文化陣地，堅持用豐富多彩的文體活動，豐富職工的業(yè)余生活，增強企業(yè)凝聚力和向心力。
1、春節(jié)借一線職工返汴休假之機，舉辦了“迎新年”新春綜合運動會。項目包括職工長跑比賽、籃球、群眾跳繩、跳棋、趣味活動等，很受廣大員工及體育愛好者們的歡迎，賽場內外，新老員工，干部群眾歡聚一堂，其樂融融，體育活動把大家聚在一齊，給大家?guī)Ыo了一個交流見面的平臺。“三八”節(jié)舉辦了女職工趣味活動、跳繩比賽，歲末的職工釣魚比賽等給大家留下了深刻印象。懸掛各類宣傳標語15幅。春節(jié)前后共組織安排歡迎歡送職工返汴赴施工一線工作18項次。(包括樂隊、標語和口號)，場面溫馨感人，讓一線職工感受到家的溫暖，滿懷豪情奔向祖國各地，為十一化建建功立業(yè)。
2、職工活動中心每一天都對職工開放，基本全年無休。目前公司標準、舒適、整潔的活動場地免費為職工開放，吸引了諸多職工參與，日常健身活動持之以恒，更使群體活動植根于廣大職工群眾之中，成為職工日常生活的一部分。20xx年在全民健身熱潮活動中，組織了職工健步走活動。公司工會及分公司工會充分利用職工活動中心共組織開展了各類文體活動100余項次，一年來職工活動中心各活動室運轉正常，每月接待活動人數平均達3000人次。在內部使用場地方面，截止11月底共接待安排了分公司工作會議及健身活動等共35項次。
七、利用工會網站，提升工會信息化水平。
今年，公司工會網站，注重創(chuàng)新，工作扎實，網站頁面整潔美觀，更新及時，運用工會網站這個平臺來交流經驗，開展工作，維護權益，發(fā)揮了應有的效益。目前工會網站共有文章數量3419篇。
回顧一年來的工作，公司工會雖然取得了必須的成績，但是跟公司發(fā)展的高標準、嚴要求相比，仍然存在必須差距：一是工會自身建設還有待于加強;二是基層工會的工作發(fā)展不平衡。在新的一年里，公司工會將繼續(xù)發(fā)揮工會組織的優(yōu)勢，突出工會工作特色，切實把工會的職能落到實處，為公司的各項工作做出新的貢獻，實現公司發(fā)展，員工享受成果的共贏，為公司打造“百年化建百億化建”企業(yè)做出應有的貢獻。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇十二
xx年年度，我校工會在市教育工會及學校黨政領導下，深入學習《中共中央國務院關于深化教育改革，全面推進素質教育的決定》，結合“八榮八恥”活動，堅持以法治會，加強自身管理體系的建設，全面提高教代會質量，組織全校教職工團結進取、奮力開拓，加強學校的物質文明建設和精神文明建設，把學校工會工作做得有聲有色?，F將xx年年工會工作總結如下：
學校的首要工作是教育教學，培養(yǎng)跨世紀教師隊伍建設是主要職責。要提高學校教育教學水平就必須有一支思想素質好，業(yè)務素質強的教師隊伍，今年工會配合學校教導處開展了一系列活動，切實提高了教師的思想素質和業(yè)務素質。
（1）不斷加強理論學習，提高教工師德水平。
不斷學習是提高教師師德水平，促進教師整體素質不斷提高的保證。學校黨支部、學校結合“一學兩創(chuàng)”活動，注重教職工的理論學習，規(guī)定每隔周三下午為黨員干部學習時間、每周五下午為教師學習時間，雷打不動。通過學習，不斷提高教師的政治理論水平和道德修養(yǎng)。學校在暑假期間通過聯合國教科文組織的贊助去上海對十名教師進行了新課程教育培訓。
首先，我們加強了政治理論的學習，讓教師樹立正確的人生觀、職業(yè)觀。良好的品德、正確的價值觀不是靠空泛的說教形成的，它緣于人對人生、對理想、對社會的正確認識，只有在提高教師政治理論水平的基礎上，才能將師德工作落在實處。我們工會積極配合黨支部堅持組織教工學習黨的基礎知識、鄧小平理論，“三個代表”重要思想和十六屆四中、五中、六中全會文件，將黨的政策、路線教育與教育教學實踐結合起來，在提高教師政治覺悟的基礎上，開展行之有效的師德教育。
其次，加強了法制學習。在師德教育中，我們堅持以法治教，以法治校。今年工會組織教師學習了《教師法》、《教育法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、中共中央國務院《關于加強未成年人思想品德教育的若干意見》等與教育教學相關的法律知識，通過知識競賽、演講比賽、考試等各種形式檢測、鞏固這些知識，提醒教師時刻記住要遵紀守法。在學法的基礎上，工會參與制訂了學校章程和學校制度修改工作，協助考核組制訂《教師考核細則》、《班主任管理條例》等各項規(guī)章制度，對師德提出了明確的要求，成為教師約束自己行為，提高師德水平的保障。今年我校教師沒有一人違章現象。
（2）堅持關心青年教師，促進青年教師迅速成長。
學校工會不僅加強了教師師德師表教育，提高了教師的職業(yè)道德素質，同時更注重培養(yǎng)教師的教育教學能力。工會創(chuàng)造一切條件，通過組織各種活動來提高教職工的職業(yè)技能水平和文化建設水平。在年初的教師大會上，工會主席就要求全體教職工要立足崗位成才，通過自學、函授等方法提高文化素質，通過教育教學實踐活動提高能力水平。
首先，工會配合學校行政繼續(xù)實施“青藍工程”。采用“老幫青”的方法，讓經驗豐富的老教師與羽翼未豐的新教師結成對子。針對我校青年教師占80%的情況，工會讓已經過關、表現突出的教師與剛走上工作崗位的教師結成對子，簽訂師徒合同，規(guī)定二年為一周期，每年確定一個目標，要求師徒共同進步。
由于長年堅持“青藍工程”，我校年輕教師成長很快。金紅花、嚴紅梅、高亞男、李金玉、金紅梅等近二十位年輕教師迅速成長為業(yè)務骨干。他們有的擔任重擔，教學成績突出，今年，金紅梅等在省、州、市各級教學中獨占鰲頭，為學校爭得榮譽；有的專業(yè)成績突出，成為省級學校學科帶頭人。
其次，工會配合教科室，開展科研活動，提高教師業(yè)務水平。學校青年教師多，經驗不足，工會主動為教師解憂，開設了教工閱覽室為教師科研提供了方便，組織教師去兄弟學校參觀取經，拓寬教師視野。，我校立項、申報的“十五”科研課題順利通過國家級驗收。
教職工是學校的主人，是學校物質文明和精神文明的創(chuàng)造者和建設者。學校工會長期以來，一直關心職工生活，堅持教代會制度，充分發(fā)揮教代會的橋梁、紐帶作用，增強教師的主人翁精神，參與學校的民主管理。
1．實施民主管理。
每學期開學前，學校都召開教職工代表大會。會前由學校黨支部及工會委員會列出教代會討論的提案主題及要點，積極讓教師參與學校管理。我們列出學校發(fā)展的目標改革；管理體制的改革與設想。
2．堅持校務公開。
學校工會全面貫徹、執(zhí)行市政府、教育局、教育工會關于“校務公開”的意見精神，積極組織實施學校校務公開。今年，學校黨支部和工會聯合召開三次行政辦公會，三次全校教職工大會及教職工代表大會，列出21大項內容，向全校教職工全面公布學校黨建、財務、基建 、職評、評先、考核、福利、教學、實訓、培訓、后勤等整個工作情況，公布資料40份。同時分別召開三次座談會，傾聽全校師生對學校工作的意見和建設。設立學校校長意見箱，布置學?！靶展_”公布欄。今年，我?！靶展_”已辦到第六期，受到老師的好評。校務公開使教職工對學校發(fā)展前途、改革的目標、管理的方法、工作的程序進行了全面的、深入的了解，全面調動了廣大教職員的積極性，增強了廣大教職工參與管理學校的意識,加強了學校的民主建設和廉政建設。
3．參與學校的決策。
工會在協助校行政進行學校內部管理體制改革的同時，始終參與學校的民主管理，參與學校的決策。對學校試行的改革方案和制定的各項規(guī)章制度廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實施效果。教代會發(fā)揮監(jiān)督職能，對學校中層干部提出述職的要求，學校年終考評，不稱職的中層干部下一年度將不予聘任，從而形成能者上，平者讓，庸者下的競爭機制。
政治的透明度和財務的透明度成為一種無形的凝聚力，使學校領導班子能把全校140多位教職工緊緊地團結在一起，在各項工作中爭創(chuàng)一流。
要發(fā)揮教師的主觀能動性，不僅要在工作上壓擔子，更要在生活上關心教師，切實幫助教師解決實際困難，把工會辦成真正的教職工之家。
首先，關注青年教師的成長。我校每年都要招進一批年輕的教師，這些教師活動能力強
，知識結構先進，為學校增添了新的活力。但是由于年紀輕，生活閱歷淺，容易受社會不良習氣的影響。為了幫助青年教師迅速成長起來，工會每月開一次“新教師座談會”，認真了解新教師的思想狀況和生活困難，給他們以溫暖的關懷。工會委員會的委員還與新教師結成隊子，時常找他們談話，關心他們的每一步成長，使新教師克服了剛進校好高鶩遠、燥動不安、耐挫能力差等不良情緒，逐步成長為合格的教師。
其次，關心教職工的實際困難。學校教職工遇有婚喪產假，學校工會都組織人員前去慰問，對全體教師進行了健康檢查。今年國慶節(jié)學校投入3000元發(fā)放蘋果梨，學校要做到關心送到每個教職工的心坎上。真摯的關懷為廣大教職工解除了后顧之憂，使他們得以全身心地投入到教育教學活動中，把學校事當作自己事，積極地以主人翁的精神投入到學校管理和建設中，為學校發(fā)展作貢獻。
再次，工會還十分關心學生的困難。我校注重“單親、無親”學生的管理。學校工會在開學初就召集班主任了解哪些學生屬于貧困家庭，組織黨員干部與貧困生結隊開展“一助一”活動，資助貧困生完成學業(yè)。同時工會還動員廣大師生捐款建立“愛心”基金會捐款2萬余元，給6年3班糖尿病患者李美娜捐款3501元用于治病。學校集建了“愛心”資金，對突發(fā)意外事故的貧困生予以幫助。。
（1）開展各種藝術活動。
為提高教師們的審美情趣，學校工會在開學初就制定了一系列文藝活動計劃，利用教師節(jié)、三八節(jié)的進行活動。
（2）開展各類體育活動。
今年我校工會組織與五中工會之間的足球、排球等體育活動。
總之，xx年年，我校工會在市教育工會的'領導下，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，為教工服務，為學校發(fā)展服務，很好地發(fā)揮了橋梁作用。今后，我們將再接再厲，把工會辦成教工最溫馨的家。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇十三
優(yōu)秀作文推薦！20xx年，工會在院工會和所黨支部的領導下，在所各科室的積極配合下，緊緊圍繞全年所科研、開發(fā)等工作目標，在組織工會職工圓滿完成各項科研開發(fā)，人才隊伍建設，精神文明建設任務，維護職工的合法權益，做好全體員工的思想政治工作，體現職工文體活動等方面，充分發(fā)揮了工會組織的作用?，F將一年來的工作總結如下：
1、思想政治建設：一年來，堅持以理想信念教育為核心，以道德教育為基礎，教育職工堅定社會主義信念。組織員工認真學習《工會法》，經常召開工會委員會，布置研究本所的工會工作。員工之間的關系更融洽了，工作氛圍更加和諧了，團隊意識更加濃厚了。
2、人員隊伍建設。為加強工會工作，今年我們專門派1名工會干部參加了省直工會組織的理論培訓學習，提高了工會干部的理論水平和實際工作能力，進一步強化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責任意識、服務意識，提高工會干部綜合素質。
做好“三八”婦女節(jié)、“雙節(jié)”、春節(jié)等大型節(jié)日福利發(fā)放、離退生活、文體活動等工作，將組織的關懷送到職工心坎。
1、按照院工會的要求，建起了“職工之家”，購置了有關書報雜志及文體健身器材等。
2、組織所職工到省內南陽觀光旅游、參觀學習等，既陶冶了情操，又增進了團結。
4、為體現所領導對離退休人員的關懷，繼續(xù)堅持為70歲以上的離退休人員生日送蛋糕和鮮花制度，并為禹兆年老所長舉辦了“八十華誕”演唱會。
5、在九九重陽節(jié)期間，舉辦了“參觀市植物園，體驗農家風情”的活動，豐富了離退休職工生活。
6、為豐富職工文化生活，所工會為工會會員、女職工、計劃生育工作訂閱了各類報刊雜志4份。
響應院黨委、省直工委的號召，開展為四川災區(qū)獻愛心活動，動員大家捐款捐物，交納“特殊黨費”等，我所先后三次共為抗震救災捐款34100元，同時還有不少在外學習和出差人員通過各種渠道向災區(qū)捐款450元，捐獻新衣物、新棉被135套件。并用精美的包裝袋裝好，送去全所職工的愛心。
為了活躍職工的文化生活，提高職工的審美情趣，積極配合參加院組織的活動。
1、積極參加省工會組織的迎奧運全民健身運動會和院工會組織的“三八”婦女節(jié)各項活動，并獲女子綜合團體第一名和3名個人第二名的'好成績。
2、參加院工會組織的藍球比賽。讓職工即鍛煉了身體，又磨練了團結拼搏的精神，增強了單位的凝聚力。
1、婦工會工作要堅持以人為本的原則，將工會工作與科研、開發(fā)及解決員工的實際問題有機結合。
2、創(chuàng)造性地開展好工會工作，調動全所職工特別是女職工的積極性，充分發(fā)揮婦女在科研、管理、服務等崗位中的生力軍作用，積極營造全民健身的氛圍。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇十四
20xx年，公司工會在局工會的領導下，在公司全體黨員干部的積極配合下，緊緊圍繞全年工會工作目標，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，在上半年較好完成了各項工會工作、人才隊伍建設和精神文明建設任務，積極維護職工的合法權益，做好全體員工的思想政治教育工作。在體現職工文體活動等方面，充分發(fā)揮了工會組織的作用?，F將半年來的工作總結如下：
（一）思想政治建設方面。上半年來，公司工會堅持以理想信念教育為核心，以道德教育為基礎，教育職工堅定社會主義信念，全面貫徹學習科學發(fā)展觀。組織員工認真學習了《工會法》、《權益維護法》等法律法規(guī)，召開工會會議2次，布置研究了公司的工會工作，并在公司辦公樓外墻懸掛工會宣傳橫幅，發(fā)放工會相關法律法規(guī)宣傳知識彩頁120余份，組織公司全體干部職工進行工會知識問答考試1次，通過以上措施，工會工作取得了顯著的成效，不僅加強了公司員工之間的凝聚力，還提高了員工的維權意識。
（二）人員隊伍建設方面。為加強工會工作，今年公司專門派1名工會干部外出進行工會理論培訓學習，提高了工會干部的理論水平和實際工作能力，進一步強化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責任意識、服務意識，提高工會干部綜合素質。
公司工會時時關心職工生活，把職工的冷暖放在心上，對家庭生活中遇到的問題，及時給予關懷和解決，讓職工真切的感受到工會就是她們的家。首先對1名思想波動較大的職工談心，積極主動地給予真誠的關心和幫助。其次對員工生病住院的，公司工會親自上門探望，送去慰問品，同時在精神上給予安慰。再次是看望走訪離退休老干部，并親自為他們送去慰問品，傾聽他們對公司工會工作的意見和建議，使他們真正感受到了工會大家庭的溫暖。
1、按照上級工會的要求，建起了“職工之家”，設立三樓活動室為工會活動室，制作了工會工作制度展板，購置了有關書報雜志及文體健身器材等，方便職工緩解工作壓力，并進一步健全了公司工會制度。
2、為豐富職工文化生活，公司工會為工會會員、女職工、關工工作訂閱了各類報刊雜志3份，進一步強化工會干部政治理論知識和服務意識，提高了工會干部綜合素質。
為了活躍職工的文化生活，提高職工的工作激情，公司工會積極組織各類豐富多彩的文體活動。
組織了迎春節(jié)文體活動，組織干部職工進行乒乓球、集體跳繩、下象棋、跳棋等趣味活動，從領導干部到廣大職工都能踴躍參加，既營造了節(jié)日氛圍，又有益于職工的身心健康。
在供暖結束后公司積極組織開展了藍球比賽。讓職工即鍛煉了身體，又磨練了團結拼搏的精神，增強了干部職工的凝聚力。
1、婦工會工作要堅持以人為本的原則，將工會工作與企業(yè)發(fā)展、供暖事業(yè)及解決員工的實際問題有機結合。
2、創(chuàng)造性地開展好工會工作，調動公司職工特別是女職工的積極性，充分發(fā)揮婦女在生產、發(fā)展、服務等崗位中的生力軍作用，積極營造全民健身的氛圍。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇十五
20xx年我班組以內控工作為契機，不斷完善基礎管理制度，通過加強網絡安全檢測，健全綜合分析、安全管理、故障分析等制度，強化維護支撐和服務，優(yōu)化網絡結構，強化網絡質量，提高網絡運行效率，提高維護效益，不斷加強安全生產管理工作，深入開展員工培訓教育，提高員工綜合素質，積極開展將本增效活動，不斷提高維護水平，保證各項生產指標。
1、結合內控工作和三標一體工作的開展，繼續(xù)按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，加強基礎管理，完善部門管理制度，優(yōu)化管理流程，簡化管理環(huán)節(jié)，努力實現部門維護工作效率最大化和效益的最大化，確保順利通過各項審查。
2、持續(xù)深入開展各種形勢的教育學習活動，為員工發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，鼓勵員工勤于思考，敢于創(chuàng)新，深入開展學習型班組，加強維護隊伍建設，提高維護人員的素質。
3、繼續(xù)科學管理網絡資源，提高網絡資源的利用率，做好資源分析預警工作，充分利用網絡的資源，使網絡資源的效益盡量最大化。繼續(xù)深入開展將本增效工作，從管理和技術入手，對現有設備進行優(yōu)化和改造，有效地開展將本增效工作。
4、進一步完善各項應急預案，提高應急預案的可操作性。加強安全教育和應急演練，強化員工應急意識，提高全員應急操作能力。
5、積極配合計劃建設部工程建設。配合完成港灣設備替換工作和中華路機房搬遷工作。結合各項工程的建設，優(yōu)化城域網的網絡結構，提高網絡健壯性，進一步完善城域網、基礎數據網等網絡的網絡監(jiān)控工作，加強網絡運行狀況的分析，為業(yè)務發(fā)展提供有力支撐，繼續(xù)不斷對網絡進行優(yōu)化調整，使網絡發(fā)揮最大效益，圓滿完成各項維護指標。
6、積極發(fā)揮網絡安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，不斷完善各項網絡安全管理制度，細化日常維護、權限管理、監(jiān)測分析及安全防范流程，預防外界對網絡的各類攻擊。
7、堅持以人為本，繼續(xù)作好安全生產工作，抓好行風建設，提供優(yōu)質服務，為經營發(fā)展保駕護航。
8、加大市場支撐力度，為業(yè)務的順利開展保駕護航，進一步做好客戶響應及支撐工作，加強大客戶單位和光纖網吧等重要客戶的巡檢，提供差異化服務，在維護人員中樹立維護就是經營的服務理念，主動為客戶、市場提供服務，做好各項業(yè)務的測試、開通以及維護服務工作。
9、加大對企業(yè)轉型的支持力度，通過對網絡設備能力的深挖掘，抓住企業(yè)轉型的契機，使網絡不斷加大新業(yè)務的支撐力度，為企業(yè)的順利轉型提供有力的保障。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇十六
柳背橋社區(qū)工會在石橋鋪街道黨工委、辦事處的正確領導下，在街道工會工委的具體指導和安排下，在社區(qū)黨委的大力支持下，充分發(fā)揮工會組織的積極作用，認真處理、協調廣大居民、職工和工會會員的各項事務，協助社區(qū)黨委、居委會做好居民思想工作，關心職工居民的生產、工作和生活。為社區(qū)文明建設做了一些實施，并取得了一定成績。
工人階級是領導階級，工會組織是國家政權的重要支柱，隨著企業(yè)改革的不斷深入，工會工作顯得更為重要。為了搞好工會工作，社區(qū)把工會工作納入了重要議事日程，成立了工會工作領導班子，建立健全了各種規(guī)章制度，全年召開了多次專題會議，確保了工會工作經費，從人、財、物全方位給予大力支持。
為了解決一部分困難居民、職工家庭的生產、生活問題，保障他們生活有序，今年，我們從維護社會穩(wěn)定的角度出發(fā)，結合充分就業(yè)社區(qū)的創(chuàng)建工作，認真做好摸底、調查、走訪和幫扶安置工作，并根據各戶的實際情況，對轄區(qū)5戶符合條件的特困家庭落實了居民最低生活保障，對29名下崗失業(yè)人員進行了再就業(yè)培訓，對13名下崗失業(yè)人員和農民工實現了再就業(yè)，為兩個私營企業(yè)辦理了小額貸款，對13名特困居民進行一幫一結對幫扶，為轄區(qū) 名辦理了社區(qū)醫(yī)療保險，對點四樓的30多家住戶因噪音問題進行了法律援助等等，通過不同形式的方式幫助轄區(qū)居民、職工解決他們生活和生產中的實際問題。
按照全市總工會提出的“哪里有職工，哪里就要建立工會組織”的要求，我們今年5月份已圓滿完成街道工會工委給我們下達組建兩個新建企業(yè)工會的任務。轄區(qū)目前截止共組建非公有制企業(yè)22個。為推進社區(qū)服務的創(chuàng)新工作更進一步發(fā)展，我們動員轄區(qū)各方面力量和資源優(yōu)勢，最大限度地開展“共駐共建、資源共享”活動。全年召開了多次黨建、社建及轄區(qū)企業(yè)工會工作交流會，分別與12家工會單位簽訂了“聯建共創(chuàng)”和“用工”協議，為轄區(qū)開展各項工作打下堅實基礎。
從今年3月至5月社區(qū)開展抗震救災活動，春節(jié)開展的大型游園活動，5月份開展的“社區(qū)服務日”活動，9月底開展的迎國慶文藝演出等等。轄區(qū)工會會員及企業(yè)工會組織都積極響應和參與，并投入了一定資金，確保了各項重大活動的順利進行，履行好了各自的職責。社區(qū)工會也主動利用現有的活動場所定期和不定期的為轄區(qū)單位提供大型會議廳，活動室、閱覽室等等達到資源共享目的。
總之，我們堅持以服務會員，服務單位工會為宗旨，努力打造和諧社會。在社區(qū)黨委統(tǒng)一領導下，團結一班人積極發(fā)揮每個工會會員的最大能力，為創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)和保持諧示范社區(qū)和示范工會做出應有貢獻。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇十七
20__年在機關工會的正確領導下，在局黨委的大力支持下，結合實際積極開展各項有利于構建和諧機關促進健康發(fā)展的工會工作?，F將今年工作總結如下：
一、健全民主，積極維護職工的合法利益。
(一)加強民主管理，發(fā)揮工會組織的作用。工會從民主政治建設入手，在堅持實施各項民主管理制度的同時，認真履行工會基本職責，并就職工關心的熱點難點問題，積極搜集職工反映的問題及合理化建議，反映職工的意愿，建議提高職工福利，維護職工的合法利益，充分調動了職工的工作積極性。
(二)落實和健全政務公開制度。我們按照管理規(guī)范化的要求和政務公開制度的有關規(guī)定，建立和健全政務公開制度，確定公開的內容和形式，實行定期、定向公開。把職工反映強烈的熱點、焦點、容易引發(fā)矛盾和滋生腐敗的關鍵點、行政管理和改革發(fā)展的難點予以公開，接受職工的監(jiān)督。
二、健全干部例會制度，促進民主管理。
健全干部例會制度是加強民主管理的有效手段。今年以來，我們工會以加強制度化、規(guī)范化建設入手，充分發(fā)揮干部例會民主管理、民主監(jiān)督職能，建立上情下達、下情上遞的信息管理機制。以干部例會為載體，拓寬民主參與渠道，及時反映職工心聲，調動職工的積極性和創(chuàng)造性，為領導了解民情、職工參與管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺，通過健全干部例會制度，進一步促進了單位的民主管理。
三、積極開展思想和業(yè)務教育，提高職工隊伍的整體素質。
我們工會立足于建設一支“有理想、有道德、有文化、有紀律”的職工隊伍，工會按照“政治過硬、業(yè)務優(yōu)良”的總體要求，采取多種形式加強職工的思想政治教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓，進一步提高了職工隊伍的綜合素質。
(一)加強理論學習，采取多種形式開展政治教育。
一是人生觀、價值觀，愛崗敬業(yè);。
二是開展共產主義的理想教育，使職工樹立正確的世界觀、三是開展職業(yè)道德教育、法制教育，培養(yǎng)職工的法紀觀念。
(二)加強業(yè)務培訓教育，提高職工的業(yè)務水平。為使職工適應改革形勢的要求，完成各項工作任務，通過業(yè)務培訓，進一步提高了職工的業(yè)務水平和業(yè)務操作能力，促進了隊伍整體業(yè)務素質的提高。
四、積極為職工辦好事辦實事，增強工會的凝聚力。
我們工會本著“群眾利益無小事”的理念，把關心職工的生活、認真解決職工關切和迫切需要解決的問題，增強職工隊伍的凝聚力和向心力作為一項重要的工作來抓。
一是堅持定期組織職工進行體驗，使職工能及時了解自己的健康狀況，及時發(fā)現問題及時醫(yī)治，保障職工的身體健康。
二是組織職工參加各種有益的文體活動，如登鳳凰山、象棋比賽、跳棋比賽和各種文藝活動，豐富職工的業(yè)余生活，陶冶性情，促進職工的身心健康。
三是搞好職工的福利。冬季為職工發(fā)放取暖補助、為貧困的職工子女發(fā)放助學金、定期走訪貧困職工、鼓勵職工休干部假。
四是關心職工的疾苦，做到“三必訪”，即遇婚喪嫁娶必訪、職工生病住院必訪、家庭出現矛盾糾紛必訪，使職工切實感到集體的關懷和溫暖，增強了工會的凝聚力。
我們工作雖然取得一定成績，但也存在一些問題，這些問題，需要我們在今后的工作中不斷加以改進和解決。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇十八
以來，在公司領導和投資公司工會的正確領導下，在公司全體員工的大力支持與積極配合下，工會緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標，強化自身建設，按照年初制定的工作計劃，結合自身特點，充分調動職工的聰明才智，銳意進取、開拓創(chuàng)新，全面落實依靠方針，組織引導職工積極開展“建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展”主題活動，推進了企業(yè)民主管理、提升了職工文化素質、加強了企業(yè)文化建設、推動了公司經濟發(fā)展，增強了企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了全年的各項工作任務，取得了一年來的工作開展狀況匯報如下：
為提高員工的整體素質，培養(yǎng)一支有思想、有知識、有文化、有道德、有紀律、有創(chuàng)新的“六有”員工隊伍，在公司領導的親切關懷下，工會與行政、黨辦密切配合，積極開展技術業(yè)務培訓、黨的群眾路線教育實踐等活動，利用各種會議有針對性地開展員工思想政治教育活動。針對近年來出現的新技術、新業(yè)務知識和新政策等隨時組織培訓，使員工在第一時間了解新技術、新知識、新政策，并通過學習評比，促進員工自覺學習，爭相用先進的文化武裝自己，用先進的知識填充自己，用先進的理念更新自己，使得員工的技術業(yè)務學習走向正規(guī)。
積極參與公司各項生產工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，使廣大職工明白公司的發(fā)展方向，樹立危機意識、競爭意識，轉變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對策，為公司領導決策帶給依據，使公司更好地抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)；積極參與公司合理化推薦活動，公司職工的合理化推薦數到達92條，有效提案85條，參與人數共計81人，為公司發(fā)展征集好推薦、好點子，推動公司持續(xù)健康發(fā)展。
教育工作，教導員工樹立緊迫感、危機感、職責感，充分調動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。圍繞著“內強素質、外樹形象”的中心思想，積極做好宣傳發(fā)動工作，通過雙例會、員工大會等形式及時通報勞動競賽進展狀況，在公司上下掀起學有榜樣、趕有目標的勞動競賽熱潮。部分同志利用年休假時間學習，苦練基本功。通過一系列的競賽活動，員工的業(yè)務知識熟悉程度和業(yè)務操作潛力大大增強，服務水平得到進一步提高，業(yè)務處理潛力得到明顯改善，業(yè)務發(fā)展日新月異。
工會干部以關心員工生活，為群眾辦好事實事為已任，工會委員把關心做到“家”，利用節(jié)假日及晚上的時間，和公司員工進行談心，認真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。今年工會慰問基層單位9家，職工人349次，其中農民工人104次，慰問金0.56萬元，慰問實物折合人民幣1.6129萬元。
通過“夏送清涼冬送溫暖”以及“三八”婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)和元旦春節(jié)等節(jié)日慰問工作和困難職工的走訪慰問，真正使組織的溫暖、領導的關懷送到了職工的心坎。同時，工會積極組織各項文體活動，豐富員工業(yè)余生活。今年6月工會組織12名公司員工參加了投資公司舉辦的“青年籃球比賽”，并取得比賽的.第三名“季軍”，為公司爭取了榮譽，領導到一線員工都積極參與活動，充分展示了東航美心員工朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神面貌。
在肯定成績的同時，我們務必清醒認識到，應對公司改革調整的嚴峻形勢，我們的思想和工作還有很多不適應和不到位的地方。
一是在深化改革和勞動關系發(fā)生深刻變化的狀況下，服務職工的措施沒有跟上，雖然做了超多的努力和工作，但跟職工的實際需求還有很大差距。
二是按照工會維權觀的要求，維權體系建設，維權機制運行還不夠完善，某些方面的維護效果還不夠明顯。
三是應對企業(yè)發(fā)展的新要求和職工群眾的新期盼，工會的工作方式，個性是一些傳統(tǒng)的活動形式必創(chuàng)新。四是工會干部的思想觀念、行為方式、工作作風函待改善。只有認清工作主要矛盾，解決工會自身存在的問題，才能促進工會事業(yè)的前進與發(fā)展。
回首過去，展望未來，我們計劃將繼續(xù)針對“合理化推薦工作”、“員工關愛行動”、構建“幸福東航”等重點工作，從根本上為公司及員工解決實際問題。進一步加大公司效能建設力度，推進各項工作的全面開展。繼續(xù)做好員工技術業(yè)務培訓工作，切實提升員工業(yè)務水平。繼續(xù)理解和依靠黨的領導，在行政的支持下，深入員工之中體諒員工困難，關心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項協調工作，為公司發(fā)展做出貢獻。新的一年有新的起點，我公司工會繼續(xù)盡職盡責，努力地完成各級領導給予的任務，爭取在新的一年里把公司工會工作推向新水平。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇一
xx年，物業(yè)一公司在礦工會的正確帶領下、緊緊圍繞礦工會工作的總體思路和工作目標，結合本單位實際，充分發(fā)揮車間工會組織的橋梁作用，扎實推進工會各項工作，動員和組織分公司廣大職工在共同建設、共同享有和諧物業(yè)中發(fā)揮車間工會組織應有的作用，全體員工發(fā)揮了團結一致、攻堅克難的精神，使后勤服務質量得到進一步加強，使后勤服務效率得到進一步提升。
為進一步做好xx年元旦、古爾邦節(jié)、春節(jié)期間的送溫暖活動。車間工會積極配合礦工會開展了節(jié)前的送溫暖活動，“三節(jié)”期間慰問生病職工3人，慰問困難職工家庭10人次，共計元。為員工送去了組織的關懷與溫暖。元月中旬，由礦工會牽頭，組織個單位職工積極踴躍的為寧煤扶貧基金會捐款獻愛心，共計捐款10550元，弘揚了“一方有難，八方支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)。
做好日常“送溫暖“活動。物業(yè)公司的用工形式比較復雜，現有在冊職工232人，臨時用工57人，女職工111人，占職工比例50%。因各勞務公司派遣的職工大多數都在綠化、單身公寓樓工作，難免在工作、生活中遇到這樣那樣的問題。關心職工生活，幫助職工解決實際困難是從平時的小事中體現的，平時職工生病住院，車間工會組織人員前去看望；職工在工作中遇到困難，車間工會想辦法幫助落實解決；職工遇到婚喪嫁娶等事，車間工會前去幫忙和慰問,來表達公司的關懷。有的職工家中出現糾紛，公司女工委會登門為其調解，尤其是關系到職工利益的事情，車間工會都積極的向礦工會領導反映。每逢在中秋節(jié)、春節(jié)、古爾邦節(jié)等節(jié)日車間工會同公司領導帶著慰問品到當班職工工作現場進行慰問，體現了單位領導的關心和工會組織的溫暖。
6月12日，車間工會統(tǒng)一組織了“送清涼，保安全”防暑降溫慰問活動，為鍋爐檢修人員送上了50多元的毛巾、飲料等防暑降溫用品；8月中旬又遇上了第二季高溫，公司領導緊急部署，給夏季檢修工作在現場的員工送去了爽口的西瓜，綠豆湯為他們帶去了一片清涼。9月29日，車間工會及公司領導來到生活區(qū)為工作在供暖現場的職工送去了藥箱及常用的感冒、潤喉、創(chuàng)可貼等藥品，保證了突發(fā)生病的職工能及時得到治療。
為及時了解職工的困難，多為職工辦實事，辦好事，車間工會每年年初都對困難職工進行摸底、調查。首先各班組先將自己的困難職工上報到車間工會審核后，上報礦工會，工會根據相關規(guī)定進行核對核實，最后篩出17名困難職工，進行了建檔工作。為使困難職工檔案實行數字化網絡管理，車間工會嚴格按照困難職工界定新標準，進行重管理。
物業(yè)一公司始終堅持隊務公開工作制度，不斷規(guī)范隊務公開工作，使隊務公開工作緊緊圍繞服務生產的實際。今年隊務公開內容達到7項，涉及到車間工會經費的使用、各職工代表提案答復情況、職工的獎懲情況、困難職工的.補助及慰問情況、獎金的發(fā)放、廢舊物資處理、住房的分配等各方面。公司、班組能嚴格按照隊務公開工作制度，充分利用公開欄、數字化平臺以及召開全體職工代表會和班組民主生活會議等形式，積極開展民主管理，做好班務公開工作。此項工作的執(zhí)行情況，車間工會每月用文明生產檢查的形式和每月班組建設檢查的形式進行檢查、考核。有力地推進了后勤民主管理，密切了干群關系。
7月22日，成功召開了物業(yè)一公司xx上半年職工代表大會，大會認真聽取和審議了公司經理何學軍所作的行政工作報告及其車間工會主席所作的《物業(yè)一公司上半年工會工作》、《會費的使用情況的報告》大會認真總結了物業(yè)一公司xx年度的各項工作，對下半年的工作進行了安排，統(tǒng)一了職工的思想，明確了奮斗目標，鼓舞了工作干勁。
物業(yè)一公司共有職工232人，其中女職工111人，占職工比例50％。車間工會女工委員會針對本單位女職工人員構成特點，積極開展了各項女工工作，積極主動配合車間工會做好幫助教育工作，充分調動他們的積極性，激發(fā)他們的工作熱情，團結帶領各族女職工發(fā)揚“自強、自愛、自重、自立”精神，結合分公司的實際，扎實地開展各項工作。今年10月，積極組織111名女工參加礦組織的健康體檢，做到有病早發(fā)現，早治療。
車間工會組織職工以群眾健身為宗旨，開展豐富多彩的文體活動。xx年，我們組織職工參加靈新礦工會文體中心舉辦的各類文體活動比如：羽毛球、兵乓球、拔河、女職工跳繩、籃球比賽、大合唱等活動，其中：
3、車間工會組隊參加礦慶“三.八”女職工跳繩比賽中獲得了團體第二名；
4、九月下旬，組隊參加礦工會舉辦的慶祝“安康杯籃球比賽”獲得女子隊獲得了團體第三名。通過開展豐富多彩的文體活動，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力。
8、按時做好會費收繳工作。車間工會每年對工會經費做到按時收繳，按時上交。對中途辭職的職工及時監(jiān)督補繳會費，工會會費收繳率為100％。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇二
工會組織是聯系企業(yè)與員工的橋梁和紐帶，企業(yè)的發(fā)展離不開工會組織有力的支持，離不開工會會員無私的奉獻。發(fā)揮工會組織在員工中的領導作用，更好的服務企業(yè)的生產和經營，保障員工的合法權益具有重要的意義。小寨營業(yè)廳工會小組充分認識到責任的重大性，在200*年里積極開展工作，在廣大會員中產生了積極的影響。
一、以勞動知識競賽為依托全面促進員工業(yè)務素質的提高。
為建立學習型企業(yè)、學習型班組、學習型個人的良好企業(yè)氛圍，在業(yè)務上形成一個“比、學、趕、幫、超”的熱潮，更好的為經營發(fā)展服務。小寨營業(yè)廳工會小組根據公司實際，與部門緊密配合積極組織職工廣泛開展勞動競賽和崗位練兵等活動。
200*年11月3日，舉行了營業(yè)廳第二屆業(yè)務知識競賽；200*年11月中旬，參加客戶服務部第一屆業(yè)務技能競賽并取得了第二名的好成績。
通過舉行業(yè)務知識競賽，小寨營業(yè)廳員工中掀起了一股“比、學、趕、幫、超”的業(yè)務學習熱潮。極大的促進了員工業(yè)務知識和業(yè)務技能的提高。
二、積極吸納勞務用工加入公司工會。
為了進一步增強員工的歸屬感，提升公司的凝聚力，按照《工會法》、《工會章程》及總部的有關規(guī)定，西分公司工會下發(fā)《關于吸收勞動勞務員工加入工會的通知》要求各基層組積極、穩(wěn)妥地開展此項工作，小寨營業(yè)廳自收到通知以來，積極動員員工參加。同時應公司工會的要求派出一名員工協助公司辦理此項工作。
三、認真履行安全生產、勞動保護工作的監(jiān)督職能。
“安全生產”是企業(yè)長抓不懈的工作?！鞍踩a重于泰山”是今年“安全生產月”的主題，為了在員工中廣泛開展安全生產教育，牢固樹立“預防為主，安全第一”的意識。小寨營業(yè)廳積極配合公司做好安全生產教育工作。
6月份組織員工參加了由公司工會與行政部聯合組織《安全知識問卷答題》；根據部門安排，在10月份舉行了消防安全大檢查活動，對營業(yè)前臺、監(jiān)控機房、辦公室、庫房以及培訓教室進行了拉網式的安全檢查工作，清除衛(wèi)生死角；落地電線重新布線；申請應急燈、滅火器；疏通應急通道；張貼消防宣傳畫等，一系列的安全知識教育使員工人人了解消防知識、人人會使用消防設施。
在進行安全教育的同時，小寨營業(yè)廳還形成了健全的安全自查制度，由營業(yè)廳副經理親自負責，并制定了《營業(yè)廳防火應急預案》《營業(yè)廳突發(fā)事件應急預案》形成“制度上墻”。
四、以活動為載體，促進企業(yè)文化建設。
為活躍職工生活，增強企業(yè)和工會的凝聚力，小寨營業(yè)廳工會小組組織員工開展了豐富多彩的文體活動：4月組織員工在金碧輝煌娛樂廣場舉辦了卡拉ok比賽；6月份與營業(yè)廳團支部聯合組隊參加了部門的籃球聯賽并獲得了“精神文明獎”；8月份組織員工去位于長安區(qū)太乙鎮(zhèn)的翠華山旅游；12月參加了由公司工會組織的第二屆元旦越野賽等等。
在自行舉辦文體活動的同時，小寨營業(yè)廳積極組隊參加上級舉辦的各種活動和比賽，9月份代表陜西聯通參加了由省總工會女職工部和省職工體育協會組織的健美操比賽。不惟強手在極短的時間內完成了許多高難度的動作，并取得了團體第二名的好成績。宣傳了中國聯通，展現了“聯通人”的風采,豐富了職工的精神文化生活。
五、做好職工思想教育工作。
為了更好的樹立“愛企業(yè)、樹新風、促發(fā)展”信念，小寨營業(yè)廳工會小組發(fā)揮自身優(yōu)勢，承擔起了先進企業(yè)文化促進者責任，積極配合公司部門推進企業(yè)文化建設，不斷滿足員工多層次的精神文化需求。以《小寨簡報》《黑板報》等形式，大力宣傳發(fā)生在員工周圍的先進事跡，使其成為外樹新形象，內增凝聚力，推動企業(yè)文化蓬勃發(fā)展的強大動力。
保持企業(yè)穩(wěn)定的大局出發(fā)，小寨營業(yè)廳工會小組還重視和加強對職工的思想教育工作，工會小組長李鳳玲定期與員工座談，傾聽員工心聲，引導樹立員工樹立正確的`人生觀、世界觀和價值觀，幫助員工快速成長。
六、關心員工健康，做好勞動保護工作。
員工的身體健康和勞動防護是堅持工作的前提保障，為此小寨營業(yè)廳工會小組對員工的身體健康給予了特別的重視。
上半年配合西分工會安排員工在陜西亞健康診療中心進行了全面的身體檢查；夏季為員工發(fā)放降溫飲品和花露水等物品；秋季是疾病的多發(fā)季節(jié)，營業(yè)廳工會小組為及時為員工購買了抗病毒顆粒并分發(fā)給員工，提醒員工關注天氣，保重身體健康。在員工生病住院期間，工會小組攜帶慰問品趕往醫(yī)院探視，詢問病情，關注員工的康復。一系列的行動體現了公司對職工的關愛，極大的促進了員工的工作熱情。
一年來扎扎實實的工作使工會小組在員工中的影響日益增強，工會小組的紐帶和橋梁作用日益明顯。展望2005年，工會小組將以公司的“四氣”和“四種精神”為指引，繼續(xù)推進工作不斷向更深層次發(fā)展，做員工的“貼心人”，為公司的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。
客服部小寨廳工會小組
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇三
20xx年，×××工會在公司工會和項目部黨支部的正確領導下，努力夯實工會自身建設，緊緊圍繞公司工會的年度工作要點和工作目標，結合項目部實際，立足為職工服務，為施工生產服務，充分發(fā)揮出工會的橋梁和紐帶作用，進一步調動了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，較好地完成了各項工作，現總結如下：
為充分調動廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)勞動熱情，項目部通過多渠道挖掘潛力，為施工生產做好服務，確保了施工生產高效有序進行。
一是挖掘潛力，扎實開展勞動競賽。
項目部根據公司開展勞動競賽的有關精神，結合在建工程的實際，在職工隊伍和合作隊伍中分別開展以“六比六賽”為主要內容的勞動競賽活動，制定了詳細的勞動競賽活動實施方案，明確了勞動競賽范圍、競賽目標，檢查評比考核方法、獎罰措施等具體內容，使全體職工與合作隊伍能充分了解開展“六比六賽”勞動競賽的目的和意義，使勞動競賽活動從思想工作、組織領導、制度建設、實施措施上得到保證。項目部利用“技術交底”、“安全教育”等活動引導職工立足崗位，完成任務，既強調競爭競賽，又突出團結協作，充分挖掘了廣大員工和合作隊伍工作潛力。
在×××工程圓筒安裝中，全體施工人員通力協作，克服大風、涌浪、大霧等惡劣天氣不利因素影響，積極與業(yè)主、海事局等各方溝通協調，解決了浮船塢在港區(qū)內頻繁拖帶與外來大型貨輪進出港的矛盾，科學調度利用船機，使圓筒安裝進度不斷加快，最高達到每月安裝22件，圓筒出運安裝小組在公司勞動競賽評比中榮獲 “集體一等功”；為加快圓筒預制速度，通過合理安排各工序，加強各工序配合與銜接，在確保誨上卸荷板施工的同時，利用間隙將泵機及罐車調回預制場使用，在滑模施工過程的同時進行底板澆筑，大大加快了預制進度，圓筒預制從2天一個到3天二個。高峰時，完成產值近3600萬元，激發(fā)了員工工作積極性。今年來，共表彰競賽之星28名，優(yōu)勝部門12個，優(yōu)勝合作隊伍7個，進一步激發(fā)了員工以及合作隊伍之間你追我趕的趕工熱情，大大加快了工程施工進度。
二是充分調動廣大員工，從多渠道增收節(jié)支，創(chuàng)造效益。
項目部積極開展“雙增雙節(jié)”活動，循環(huán)使用廢舊物資，節(jié)約成本。改選利用舊有的鋼制模板、螺母、現澆卸荷板模板（底模）處所用的三角架經過保養(yǎng)、加工重復循環(huán)使用等，節(jié)約了成本約310萬元。
三是改進施工工藝，創(chuàng)造效益。
由于項目部對二臺貝雷架門機門機支腿陰、陽板支座進行了更換，需要經常性的進行維修，按常規(guī)修理方案需要外租大型吊機將整個門機解體進行支腿陰、陽板支座更換維修，但需要消耗大量的成本。經過項目部成員的討論研究，決定采用利用吊機停用的空隙時間將分割門機支腿陰、陽板支座，用千斤頂頂起逐件拆換，既節(jié)省了吊機費用，也避免了影響生產，節(jié)省了成本近20萬元。
實行廠務公開制度，是提高企業(yè)民主管理水平的良好途徑，促進和諧企業(yè)發(fā)展，維護穩(wěn)定的有力保證。我部主要做好以下幾方面工作：
一是認真組織學習，結合職工的思想實際，組織員工認真學習關于推行廠務公開的有關的文件精神。通過學習，使員工進一步明確地認識到廠務公開制度是一項與己有關于企業(yè)有利的一項重要工作。
二是公開員工關心的熱點事務。如我們將項目部的重大決策、薪酬工資標準、帶薪休假的執(zhí)行情況、培訓制度、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等方面工作進行公開，確保在操作中公平、公正、合理，使每一項工作的實施，都能夠得到員工的擁護和支持。
三是加強勞動保護及安全投入。項目部加大安全設施投入，更新施工現場設備，加大員工防護用品投入，項目部共投入了400多萬元給員工（包括分包單位員工）發(fā)放工作服、勞保鞋、救身衣等，定期安排員工進行職業(yè)病的防治，真正做到農民工、職工一樣對待。
項目部工會本著“有困難找工會”的理念，把關心員工的生活、認真解決員工關切和迫切需要解決的問題，增強員工隊伍的凝聚力作為一項重要的工作來抓。
一是加強職工健康保護。堅持定期組織員工進行體檢，做好職工健康檔案，使員工能及時了解自己的健康狀況，并對職工病情及時進行跟蹤了解，保障員工的身體健康；天氣炎熱時認真做好員工和農民工的防暑降溫等勞動保護工作，在工地現場搭建臨時休息間、設置太陽傘、定時提供綠豆水等清涼飲料；天氣寒冷時，為職工配備了防寒衣、保溫飯盒等舉措把關愛員工落到實處。
二是堅持開展各類文體活動。項目部今年根據施工實際情況，分幾批次安排職工去張家界、成都、西安、xx等地旅游；定期每周開展羽毛球、乒乓球等文體活動，并經常性的邀請業(yè)主、監(jiān)理單位開展足球、籃球比賽，豐富職工的業(yè)余生活，陶冶性情，促進職工的身心健康。
三是職工宿舍基本都配有電視、洗衣機、空調、熱水器等到為職工提供一個良好的生活環(huán)境。
四是不斷的改善飯?zhí)觅|量，根據員工眾口難調的因素，不斷的改變菜色，盡可能的做到每個人都愛吃；五是關心員工的疾苦，做到“三必訪”，即遇婚喪嫁娶必訪、員工生病住院必訪、家庭出現矛盾糾紛必訪，及時做好思想穩(wěn)定工作，解決工作生活的困難，使員工切實感到組織的關懷和溫暖，增強了員工隊伍凝聚力。
項目部的各項工作任務，是靠項目部全體員工去完成的，員工素質的高低，直接影響著項目部每項工作、任務完成的質量。為此，項目部十分重視員工的學習工作。
一是根據公司開展組織的培訓計劃，無論工期再忙都會一期不落的安排職工工參加各類培訓。
三是加大職工學習力度。通過中心組織學習等形式不定期組織職工學習了局、公司下發(fā)的相關文件精神、新版三標管理體系內容，組織青年員工學習“海底撈的智慧”，并開展了推薦一本好書活動，項目部為青年員工購買推薦了《誰動了我的奶酪》、《于丹的天空》、《第五項修煉》等七本好書等，并組織青年員工結合本職工作進行了討論，營造了良好的學習氛圍。四是積極開展農民工學校教學水平。根據農民工的特點，項目部組織安全、質檢部門負責人為農民工講授安全生產、施工技能以及《四航文化》等知識。今年，共進行農民教育培訓46次，培訓農民工900人次，提高了農民工的作業(yè)技能和安全生產水平。
項目部工會堅持加強與各方面的溝通交流，充分發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，努力創(chuàng)造和諧的發(fā)展環(huán)境。在內部，通過座談會、文體活動和開展運動型團隊建設，促進員工之間的交流，增進了解，增強協作意識。同時，積極加強對外的溝通聯系。在今年××旱災災情發(fā)生后，項目部工會迅速發(fā)出救災捐款倡議，全體員工迅速為旱災捐款10000元，成為駐地首個自行組織捐款的企業(yè)，受到×××工會領導和當地群眾的好評，增進了與駐地有關單位、部門的溝通，為各項工作順利推進創(chuàng)造了良好的內外部環(huán)境。高溫酷暑期間，xx市總工會領導率隊到我部工地慰問，并送上各類清涼飲料50多箱，對我部20年扎根該市參與港口建設所取得的成績給予了高度評價。
回顧一年來的工會工作，我部雖然取得了一定的成績，但還存在著許多不足，在組織引導職工開展健康有益的群體活動方面還不夠廣泛，維護農民工權益有待進一步加強等。
為此，我們在明年要著重做好以下幾個方面的工作：
一是加強工會組織的自身建設，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用；
二是因地制宜地開展普及性的職工文體活動，搞好職工之家的建設；
三是進一步落實為職工辦好事，辦實事，不斷增強職工的凝聚力。
在新一年里，我們將更加努力的做好工會工作，緊緊圍繞中心工作，關愛員工，增強凝聚力，進一步挖掘職工的聰明才智，立足于服務職工，充分調動職工積極性，服務生產經營中心工作，不斷總結經驗、解決問題，在實踐中探索與創(chuàng)新，使我部的工會工作更加豐富深入，更有成效。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇四
通信公司半年度工作總結 ?**年，我公司在**市通信分公司及地方政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神，堅持以“市場為導向、以服務為宗旨、以改革為動力、以發(fā)展為目標”的工作思路，深化改革、加快發(fā)展，公司員工團結奮進，頑強拼搏，以必勝的信念、決戰(zhàn)的精神，克服種種困難，進一步強化服務和發(fā)展兩大職能，業(yè)務發(fā)展、業(yè)務收入實現了雙贏。運行維護、通信服務、精神文明建設等各方面工作取得了顯著的成績。主要表現在：
截至6月20日，我公司固定電話放號3081部，完成占年計劃4600部的80%，期末到達42135部；發(fā)展來電顯示業(yè)務4096部，來電顯示開通率達69.88％；發(fā)展寬帶用戶196戶，完成占年計劃1100部的17.82%，期末到達520戶；發(fā)展小靈通2671部，完成占年計劃xx部的133.55%；業(yè)務收入累計完成 1043.49萬元，完成占年計劃2073萬元的55.02%；較上年同期增長8.7％。
年初以來，我公司在市分公司的正確領導下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，業(yè)務發(fā)展保持了健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展的勢頭。在年初工作會上，我們本著工作早安排，措施早制定，任務早分配，業(yè)務早發(fā)展的經營思路，加快發(fā)展。一是深入市場了解用戶需求，發(fā)展?jié)摿Γi定業(yè)務發(fā)展目標，為全年業(yè)務發(fā)展經營思路打下思想基礎；二是對設備資源實行到了動態(tài)調配，最大限度地挖掘設備線路資源利用率，為業(yè)務發(fā)展起到保障作用；三是根據人口分布、經濟狀況、市場潛力等情況，將計劃指標細化分解，落實到人，繼續(xù)實行全員營銷，并重新制定到了經營考核措施，進一步加大到了績效考核力度，有效提高了全體員工的業(yè)務發(fā)展積極性；四是公司領導和管理人員繼續(xù)實行了包片發(fā)展負責制，績效工資與包片單位一同考核，促使包片領導和管理人員能夠及時了解所包單位的經營情況、存在的困難，及時督促所包片的業(yè)務發(fā)展進度；五是拓展業(yè)務發(fā)展渠道，加大營銷力度，確保各項任務的完成。在市話發(fā)展上，我們以新建樓群、新建小區(qū)、開發(fā)區(qū)為業(yè)務發(fā)展區(qū)域；農村電話上，我們以北部經濟發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)、人口較為集中和經濟相對富裕的村落為重點，積極發(fā)展固定電話，以黨政軍機關、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營個體業(yè)主為對象，大力發(fā)展adsl寬帶業(yè)務，積極發(fā)展來電顯示、數據基礎業(yè)務等增值業(yè)務；六、積極開辟新業(yè)務，小靈通業(yè)務是今年我們首推的一項新興業(yè)務，從立項到開通放號總計還不到三個月時間，做到了精心組織、全體動員、密切配合，搶設計、搶施工、搶進度，早宣傳、早開通、早見效益。
公司全體員工在業(yè)務發(fā)展勞動競賽活動中，轉變觀念，認清形勢，奮力拼搏，扎實搞好當前各項工作。公司內部迅速掀起了業(yè)務發(fā)展新高潮，有效促進了通信業(yè)務的快速發(fā)展。
在通信市場烽火四起，多家電信運營商爭奪市場份額的競爭體制下，我公司在建設資金短缺等諸多困難的`情況下，嚴把投資重點，對工程項目進行可行性論證，把有限的建設資金投入在回收快，利用效率高的建設項目上，充分利用工程舊料、余料進行工程建設，提高通信能力；對現有線路設備資源進行清理和調整，優(yōu)化網絡配置，全面提高線路利用率和設備實占率。
（一）、基礎建設方面。今年以來，我們新建了**所生產樓，機房搬遷已進入實施階段；積極努力爭取專項資金購置***模塊局機房及營業(yè)室，機房搬遷工程已進入緊張地籌備階段。
（二）、通信建設方面。今年以來，我們完成了小靈通設備的安裝、調測和網絡優(yōu)電信程，3月4日開通放號；5月底完成縣---鄉(xiāng)光纜施工工程；新建***兩個接入網點，交換機擴容4000線。
（三）在設備維護方面，運維部先后制定了機房各項規(guī)章制度，規(guī)范各項原始記錄，對各機房，重點對無人值守機房，認真落實防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施，對運行維護工作實行績效考核，公司積極開展了創(chuàng)建文明機房活動。在抓好通信建設同時，我們認真抓好設備維護，優(yōu)質的網絡服務，促使運維管理上臺階。
今年以來，在全體維護人員的的共同努力，我公司通信設備運行正常，各項運維指標均在全區(qū)前茅，網絡接通率達99.3%，長話接通率達67％。
在企業(yè)深化改革的進程中，我公司加大改革力度，建立了符合現代企業(yè)的經營機制。一是繼續(xù)深化用人制度改革。實行了委代辦員工派遣制度，并讓委代辦員工參加了“三險”，通過實行此項改革，極大地調動了委代辦員工的生產積極性，進一步增強了委代辦員工的忠誠度和敬業(yè)精神；二是深入開展員工思想政治教育，在公司內部深入開展“民主評議行風”和“道德規(guī)范進萬家，誠實守信萬人行”的活動，組織員工深入學習了《王樹明的故事》一書，要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度，認清形勢，奮力拼搏，促進公司各項業(yè)務的快速發(fā)展；四是強電信習，不斷提高員工隊伍素質。今年以來，我公司始終堅持“以人為本”的管理理念，加強人才培養(yǎng)和教育培訓，不斷提高員工綜合素質。切實加強員工崗位培訓和繼續(xù)教育為重點，加快人才培訓步伐。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學習考試，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下，人員合理流動的用人機制。通過各項活動的開展，公司機關作風有了明顯改進，關心用戶、優(yōu)質服務、愛崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成。大局觀念、團隊合作意識、市場意識、競爭意識都在加強，進一步提高了通信服務水平。五是在黨風廉政建設方面，公司領導班子堅持“從嚴治黨，從嚴治企，從嚴治領導班子”的方針，把黨風廉政建設工作納入黨建工作目標，與公司業(yè)務發(fā)展同部署、同檢查、同考核。在抓好黨風廉政建設責任制中我們堅持做到了“四到位”（即：責任領導到位、責任內容到位、責任落實措施到位、責任考核到位）。每年年初，公司經理與各部、室、分支機構負責人簽訂了《年黨風廉政建設目標管理責任書》，進一步完善了黨風廉政建設各項規(guī)章制度，明確了責任內容。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺性和防腐拒變能力。
今年以來，我們以狠抓服務規(guī)范化為重點，以點帶面，逐步實施服務創(chuàng)新，公司整體服務水平、服務層次有了新的提升。在原有內部專業(yè)人員對窗口服務進行檢查監(jiān)督基礎上，采取客戶部明察暗訪等多種形式，加大了社會監(jiān)督的力度；積極開展標準化營業(yè)廳、支局所建設，營業(yè)電信比去年有較大改善。為做好服務工作，我公司主要采取了以下措施：一是及早動手，統(tǒng)籌安排。公司年初即制定、下發(fā)了改善服務的十項新目標，并對全年服務工作進行了具體安排和部署。二是建章立制，狠抓落實。1--6月，我公司相繼出臺了《**通信分公司用戶投訴經濟責任制獎罰辦法》、《客戶申訴處理辦法》，轉發(fā)了《信陽市通信服務獎懲辦法》等一系列規(guī)章制度，從強化全員服務意識入手，扎扎實實的開展工作，用戶滿意率不斷提高，目前，客戶滿意率達到99.50%。三是加強溝通、樹立**通信良好企業(yè)形象。在3.15活動期間，我公司積極參加消費者協會組織的各項維權活動，主動走上街頭，受理業(yè)務，受到社會各界一致好評。5月份，我公司客戶服務人員走上街頭，地毯式一條街、一棟樓地進行上門回訪，征詢客戶意見，認真查找服務工作存在的問題和不足，并不定期召開座談會，聽取監(jiān)督員意見，及時整改；與此同時，綜合部切實加強新聞宣傳力度，在《河南通信報》、《今日新縣》等報紙上大力宣傳企業(yè)形象，使其成為我公司與用戶溝通的“橋梁”；四是從深層次加強用戶服務。為做好對用戶的服務，我公司一方面做好上門服務、裝移機質量跟蹤制度，另一方面加快與金融機構開通聯網收費的相關事宜，以解決用戶交費難問題；為進一步加強對大客戶的深層次服務，切實落實大客戶管理工作，今年我公司根據人員變動情況，進一步加大了對大客戶的服務管理工作，指定專人具體負責與大客戶的各項業(yè)務聯系工作，使大客戶真正享受到“綠色通道”服務 ?六、嚴管理，抓落實，安全工作得到進一步加強 ***年以來，我們認真推行安全保衛(wèi)責任制，堅持“預防為主”的方針，加強社會治安綜合治理工作，確保公司內部穩(wěn)定、安全，積極配合執(zhí)法部門同盜竊、破壞通信設施等違法犯罪做斗爭，先后成立了社會治安綜合治理領導小組和防汛領導小組，制定了汛期應急通信預案等，從而保證通信的安全暢通。在“安全生產月”活動中，由于我公司積極組織、廣泛宣傳、措施到位，在活動中取得了較好的成績，員工的安全生產意識得到進一步增強。
總之，我公司全體員工在市場形勢復雜，改革和發(fā)展任務繁重的情況下，堅持以發(fā)展為主題，以市場為導向，以客戶為中心，識大體、顧大局，克服種種困難，經受重重考驗，較好的完成了上級下達的各項任務。
今年是我們“決戰(zhàn)***”、保證改制上市的關鍵一年，也是**通信開展“民主評議行風”、“道德規(guī)范進萬家，誠實守信萬人行”活動和爭創(chuàng)省級文明單位的重要一年。在肯定成績的同時，我們也須清醒認識到工作中存在的問題和不足。下半年，我們將繼續(xù)堅持“服務于社會、服務于客戶、服務于地方經濟發(fā)展”的服務宗旨，在省、市公司的正確領導下，在地方政府的關心與支持下，以“機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新”為動力，進一步解放思想、更新觀念、團結奮進，加強對市場、客戶和競爭對手的研究，深化經營活動分析，加快各項業(yè)務的發(fā)展，全面完成市公司下達的經濟效益指標。轉變服務觀念，從方便客戶的角度出發(fā)，用科學合理的制度和流程來規(guī)范和約束服務工作，增強全體員工的工作責任感和愛崗敬業(yè)的意識，號召全體員工要以企業(yè)的發(fā)展為己任，再創(chuàng)新的輝煌。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇五
96年9月至97年擔負分公司10kv配電線路（含電容器）、10kv用戶站繼電保護定值整定工作，由于分公司原來沒有整定人員，但自從開展工作以來建立了繼電保護整定檔案資料，如系統(tǒng)阻抗表、分線路阻抗圖、系統(tǒng)站定值單匯總（分線路）用戶站定值單匯總（分線路），并將定值單用微機打印以規(guī)范管理，還包括各重新整定定值的計算依據和計算過程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料。近兩年時間內完成新建貫莊35kv變電站出線定值整定工作和審核工作。未出現誤整定現象，且通過對系統(tǒng)短路容量的計算為配電線路開關等設備的選擇提供了依據。97年底由于機構設置變化，指導初級技術人員開展定值整定工作并順利完成工作交接。
96年至98年9月，作為分公司線損專責人主要開展了以下工作：完成了線損統(tǒng)計計算的微機化工作，應用線損計算統(tǒng)計程序輸入表碼，自動生成線損報表，并對母線平衡加以分析，主持完成理論線損計算工作，利用理論線損計算程序，準備線損參數圖，編制線損拓補網絡節(jié)點，輸入微機，完成35kv、10kv線路理論線損計算工作，為線損分析、降損技術措施的`采用提供了理論依據，編制“九五”降損規(guī)劃，96-98各年度降損實施計劃，月度、季度、年度的線損分析，積極采取技術措施降低線損，完成貫莊、大畢莊等35kv站10kv電容器投入工作，完成迂回線路、過負荷、供電半徑大、小導線等線路的切改、改造工作，98年關于無功降損節(jié)電的論文獲市電力企協論文三等獎，榮獲市電力公司線損管理工作第二名。參與華北電力集團在天津市電力公司試點，733#線路降損示范工程的改造工作并撰寫論文。
98年3月至98年11月，作為專業(yè)負責人，參與編制《東麗區(qū)1998-20xx年電網發(fā)展規(guī)劃及20xx年遠景設想》工作，該規(guī)劃涉及如下內容：電網規(guī)劃編制原則、東麗區(qū)概況、東麗區(qū)經濟發(fā)展論述、電網現狀、電網存在問題、依據經濟發(fā)展狀況負荷預測、35kv及以上電網發(fā)展規(guī)劃、10kv配網規(guī)劃、投資估算、預期社會經濟效益、20xx年遠景設想等幾大部分。為電網的建設與改造提供了依據，較好地指導了電網的建設與改造工作，并將規(guī)劃利用微機制成演示片加以演示，獲得了市電力公司專業(yè)部室的好評。
96年3月至現在參加了軍糧城、馴海路35kv變電站主變增容工作，軍糧城、馴海路、小馬場更換10kv真空開關工作，參加了貫莊35kv變電站（96年底送電）、東麗湖35kv變電站（98年12月送電）、小馬場35kv變電站（99年11月送電），易地新建工作，新建大畢莊35kv變電站（99年12月送電、20xx年4月帶負荷）、先鋒路35kv變電站（20xx年8月送電）。目前作為專業(yè)負責開展么六橋110kv變電站全過程建設工作，參加了廠化線等5條35kv線路大修改造工作，主持了農網10kv線路改造工程，在工作中逐步熟悉設備和工作程序，完成工程項目的立項、編制變電站建設及輸電線路改造的可行性報告，參與變電站委托設計，參加設計審核工作，參加工程質量驗收及資料整理工作，制定工程網絡計劃圖，工程流程圖，所有建設改造工程均質量合格，提高了供電能力，滿足經濟運行的需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質量，滿足了經濟發(fā)展對電力的要求，取得了較好的經濟和社會效益。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇六
省公司檢查組各位領導：
今年以來，xxx移動通信分公司工會積極響應省公司工會的號召，在分公司黨委領導下，與行政經營部門互相配合，根據企業(yè)的特點，圍繞企業(yè)的中心工作，多次大力開展生產經營勞動競賽，比進度、比指標、比業(yè)績、比安全生產、比綜合管理、比配合協作，挖掘潛力、提高效率、擴大業(yè)務，收到了較好的成效，有效地促進了企業(yè)的生產經營，極大地調動了職工生產經營和優(yōu)質服務的積極性，提高了職工的技術素質。下面我就我公司工會開展勞動競賽的情況向省公司領導作一簡要匯報。
一、結合不同特點適時開展各類活動。
今年以來，我們結合公司業(yè)務和市場實際，根據各個不同時節(jié)，針對有性地開展了各種勞動競賽活動。
（一）、奮戰(zhàn)200天，實現突破跨越。[找范文,到本網網]。
（二）、抓住時機，旺季強勁促銷。
各大節(jié)日和消費旺季，歷來是移動通信公司業(yè)務銷售的黃金時期，更是公司發(fā)展業(yè)務的重點時期。我公司工會配合公司業(yè)務任務，不失時機的先后動員、直接組織全體員工開展了勞動競賽，進行促銷活動。
一是進行賀歲迎春送彩鈴活動。一月至二月，我們給廣大客戶免費贈送了賀新春彩鈴，然后，針對不同層次、類型的客戶，制定了大眾用戶、vip客戶的彩鈴，實行差異化服務?；顒又?，我們充分發(fā)動廣大員工，積極參與促銷。并根據活動特點、難點制訂了具體的競賽方案。
二是開展“客戶超千萬”勞動競賽活動。從去年11月起，我們在全公司發(fā)起了“利用年末歲尾消費旺季，大力發(fā)展增量客戶實現來年開門紅”的促銷競賽。公司工會和相關部門下發(fā)了競賽方案，合理確定了競賽目標，指標到單位，責任到領導，細化獎懲措施，落實到績效考核之中。活動持續(xù)到今年二月，公司的手機上網戶數比往年同期上升%。
三是“火紅五月移動有禮”系列促銷。五月，含有“五一勞動節(jié)”、“五一七國際電信日”，客戶消費期待較高、購買欲望相對旺盛，我們抓住時機，自四月下旬到五月底，與公司市場部及各經營單位一起，分“手機促銷”、“贈送保險業(yè)務促銷”、“鋼城卡存三送三月租五折”三大塊，吸引客戶入網。公司制定了詳細、規(guī)范的促銷方案和業(yè)務流程，對各類促銷人員進行了三級培訓，保證了競賽的順利進行。
四是實行“動感地帶橙心橙意升學禮包”活動。七、八、九月期間，是學生暑假和大中專開學時間，我們與有關商家合作，進行深受學生喜愛的部分機型和動感地帶捆綁優(yōu)惠銷售，發(fā)動員工深入大中專院校、社區(qū)、家庭廣泛宣傳，大量吸引學生入網。目前效果良好，銷售勢頭旺盛。
（三）、提升人氣，淡季拉動消費。
我們抓住旺季的重點時期，也沒有忽視淡季。工會一直把淡季的勞動競賽活動當作大事來抓，在業(yè)務比較少的時間段，先后開展了“短信段位爭霸賽”、“預存話費送gprs卡”、“存話費獎空調清涼度夏”等旨在促進淡季銷售的促銷競賽活動。營銷中心工會還組織了“話音增值業(yè)務全員營銷”。均取得較好效果，實現了淡季不淡、業(yè)務不減的目標。
二、我們的主要作法。
（一）、加強領導，上下協作配合。公司黨政領導對勞動競賽活動非常重視和支持，歷次活動中，黨政一把手親自掛帥，擔任活動領導小組組長，工會主席為副組長，各部門、經營部負責人為成員，同時提供了政策支持。黨委積極行動起來，將各單位開展競賽的情況列入了精神文明建設工作考核項目中。由于黨政工齊上陣，使這次競賽從部門到個人，形成了處處爭先的良好局面。公司各級工會積極爭取單位領導的支持和部門的協作，各單位相應成立了活動領導機構。公司和各級制定了競賽活動辦法，確立本單位要達到的目標，認真分解上級下達的指標，結合實際制定活動的方法、步驟、措施，及獎懲辦法。各級工會設立專門人員擔任競賽活動聯絡員，負責對上對下的的信息溝通、政策宣貫、檢查督促。公司相關部門、單位之間配合密切，協作良好，做到了人、錢、物的保障供給，使競賽活動得以順利開展。
（二）、明確目標，突出活動重點。工會根據競賽活動的總體目標和競賽內容，承擔的任務確定競賽目標，和我公司工作實際和特點，同公司市場、業(yè)務部門認真研究確立了各項競賽重點和主題，提出不同階段、不同考核對象的具體標準和細則，制定出勞動競賽的具體方案。先后制定了（列舉各競賽活動方案名）。
（三）、強化宣傳，活動深入人心。工會采用各種方式，在廣大員工中進行了廣泛深入的宣傳動員。在內部，利用各種會議、簡報、信息、資料、傳單、墻報、標語等方式；在媒體，利用電視、報紙、廣播、網絡、群發(fā)短信等載體，連續(xù)刊載、發(fā)布活動信息。介紹勞動競賽活動的內容、方法、步驟、措施，講解活動的具體規(guī)范和程序，大講特講活動的意義、目標、重要性和必要性，公布活動的獎懲政策、考核評分辦法；定期公布競賽進展情況，通報活動中涌現的發(fā)展業(yè)務能手、短信競賽標兵、營銷狀元，使競賽活動深入人心，廣泛宣傳，層層發(fā)動。要采用多種形式，深入宣傳動員，講清重點工程建設建功立業(yè)勞動競賽的意義、內容、做法和要求，以及本單位開展競賽活動目標，達到家喻戶曉、人人皆知，踴躍參加。不斷激勵員工投入活動的積極性和熱情。競賽活動貫穿了團隊、協作、拼搏、創(chuàng)新精神，營造了相互學習、相互交流、爭創(chuàng)榮譽、你追我趕的良好氛圍。
（四）、嚴格獎懲，落實考核制度。在競賽中，我們采取了一系列有效措施。一是深入調查研究，掌握具體情況，分析活動難點和存在問題，研究措施方案。二是嚴密制定獎懲考核辦法，而且始終把人的因素，把調動職工積極性放在第一位，把指標責任分解到人。同時客觀地分析具體情況，力求考核指標更具體，考評方法更具可比性和操作性。先后下發(fā)了、、、等制度。三是做好過程控制，加強對競賽全過程督促檢查管理工作。發(fā)揮相關業(yè)務部門數據日報統(tǒng)計考核作用，建立詳細的臺帳。定期考核、檢查；分階段進行檢查、評比、小結。對參賽單位、個人完成的指標，考評組嚴格、準確考核后報公司競賽領導小組審定。四是加大了監(jiān)督考核力度。我們不僅在激勵制度上下工夫，實行鞭策快牛、獎勵先進的政策，還制定了鞭策后進、處罰末位的制度。推行以罰立獎、以罰養(yǎng)獎，獎多少、罰多少的獎懲制度。工會在活動告一段落或適當時機，都組織召開頒獎會，使競賽活動持續(xù)推向高潮。同時，對在活動中未完成任務的單位和員工，行文通報各單位，督促其迎頭趕上，并依照規(guī)定落實獎懲兌現。
（五）、培養(yǎng)典型，點帶面促競賽。在開展建功立業(yè)勞動競賽中，我們注重培養(yǎng)典型，用典型開路，及時發(fā)現、培養(yǎng)、選樹和宣傳競賽活動中踴躍出的先進典型，在競賽中，及時發(fā)掘典型，總結經驗，宣揚優(yōu)秀人物事跡，使先進典型效應產生群體效應，用典型去推動全公司活動整體推進。如六月，我們發(fā)出通報，表彰在短信大賽中獲得特等獎的唐仕友和一至三等獎的五名同志，號召大家向他們學習，將活動更進一步地推向高潮。
（六）、關愛員工，解除后顧之憂。為了使廣大員工輕裝上陣，公司各級工會以建立“關愛網”為為契機，建立了關愛員工、幫助員工的機制，工會經常走訪各單位和職工，與職工談心拉家常，了解掌握各單位在活動中遇到的難題，職工們的家庭、生活、工作的.困難，努力幫助解決。如：。由于大家心中無牽掛、精力不外移，無后顧之憂，在工作中能心無旁顧、全身心地、義無反顧地投入到競賽活動中去。
三、主要成效。
（一）、公司市場業(yè)務進一步拓展。
通過多次以推動公司業(yè)務、拓展市場為內容的勞動競賽，對提升企業(yè)核心競爭力、擴大市場占有率、提高公司經濟效益起到了促進作用。（列舉各項成果、數據）。
（二）、企業(yè)品牌更加深入人心。
“溝通從心開始”是移動通信的企業(yè)精神，也是我們在進行客戶服務中最基本、最重要的原則。公司在勞動競賽中大力提倡這一企業(yè)精神，員工們將每一次與客戶面對面的接觸機會都當作客戶進一步認識我們、提升滿意度的機會；一線的服務人員換位思考，急客戶所急，想客戶所想，把客戶的問題當成自己的問題來解決，有效、友善地辦理客戶的每一項業(yè)務、解決客戶的每一項需求；要求市場策劃人員對客戶的需求進行深入調研，從客戶使用的角度出發(fā)來策劃各種業(yè)務，務求使各種業(yè)務的推出都密切結合用戶的需求，真正使得現代移動通信技術為廣大用戶帶來便捷，從而實現為客戶創(chuàng)造價值，為公司創(chuàng)造效益。
在活動中，公司工會和部門狠抓品牌管理，塑造優(yōu)質服務品牌，品牌擁有巨大價值已經成為常識。堅持多層次的差異化服務，堅持服務與業(yè)務創(chuàng)新。構建針對大眾用戶的“基礎服務”和針對vip客戶的“個性化服務”等多層次差異化的服務體系，滿足不同層次客戶的需求，提升了服務檔次，使xxx移動分公司的企業(yè)形象更加深入人心。
（三）、調動職工積極性，推動了合理化建議和技術創(chuàng)新。
開展勞動競賽活動，在企業(yè)內大力營造了人盡其才及優(yōu)秀員工脫穎而出的良好機制和環(huán)境，讓想干事的員工有施展的舞臺，讓想出業(yè)績的員工有發(fā)揮的機會，廣泛調動了職工積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)了職工的聰明才智。針對業(yè)務擴展和市場開拓，大家想辦法，群策群力，積極提合理化建議。廣大員工結合本崗位，積極發(fā)揮集體智慧，圍繞促進企業(yè)業(yè)務、技術、服務、管理等多個方面的提高，開展了一系列的創(chuàng)新活動。（舉例、列舉全公司綜合數據）蘊藏在職工中的創(chuàng)造精神、積極性和爭先恐后的上進意識真正地迸發(fā)了出來。
四、不足之處。
雖然我公司今年來開展的勞動競賽活動相繼取得了一些成效，但也還存在著一些不足之處：
（一）、宣傳力度還需要進一步加大，有的地方對公司推出的新業(yè)務項目還沒有達到家喻戶曉、人人皆知的程度。
（二）、個別員工在活動中顯示出業(yè)務能力不適應活動的要求和節(jié)奏，業(yè)績不佳，業(yè)務素質還有待提高。
（三）、xxx市轄區(qū)大多系深、高、邊緣山區(qū)，在這些地區(qū)交通、經濟很不發(fā)達，開展勞動競賽和移動通信業(yè)務的推廣難度較大。
今后，我們將在省公司工會和分公司黨委的領導下，在行政及各部門的支持下，發(fā)揚成績，改進不足，抓好勞動競賽活動，繼續(xù)加大活動力度，促進公司業(yè)務發(fā)展。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇七
2xx年在機關工會的正確領導下，在局黨委的大力支持下，以黨的十一屆五、六中全會精神為指引，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，結合實際積極開展各項有利于構建和諧機關促進健康發(fā)展的工會工作?，F將今年工作總結如下：
1、加強民主管理，發(fā)揮工會組織的作用。工會從民主政治建設入手，在堅持實施各項民主管理制度的同時，認真履行工會基本職責，并就職工關心的熱點難點問題，積極搜集職工反映的問題及合理化建議，反映職工的意愿，建議提高職工福利，維護職工的合法利益，充分調動了職工的工作積極性。
2、落實和健全政務公開制度。我們按照管理規(guī)范化的要求和政務公開制度的有關規(guī)定，建立和健全政務公開制度，確定公開的內容和形式，實行定期、定向公開。把職工反映強烈的熱點、焦點、容易引發(fā)矛盾和滋生腐敗的關鍵點、行政管理和改革發(fā)展的難點予以公開，接受職工的監(jiān)督。
健全干部例會制度是加強民主管理的有效手段。今年以來，我們工會以加強制度化、規(guī)范化建設入手，充分發(fā)揮干部例會民主管理、民主監(jiān)督職能，建立上情下達、下情上遞的信息管理機制。以干部例會為載體，拓寬民主參與渠道，及時反映職工心聲，調動職工的積極性和創(chuàng)造性，為領導了解民情、職工參與管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺，通過健全干部例會制度，進一步促進了單位的民主管理。
我們工會立足于建設一支“有理想、有道德、有文化、有紀律”的職工隊伍，工會按照“政治過硬、業(yè)務優(yōu)良”的總體要求，采取多種形式加強職工的思想政治教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓，進一步提高了職工隊伍的綜合素質。
1、加強理論學習，采取多種形式開展政治教育。一是xx；二是開展共產主義的理想教育，使職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，愛崗敬業(yè)；三是開展職業(yè)道德教育、法制教育，培養(yǎng)職工的法紀觀念。
2、加強業(yè)務培訓教育，提高職工的業(yè)務水平。為使職工適應改革形勢的要求，完成各項工作任務，通過業(yè)務培訓，進一步提高了職工的業(yè)務水平和業(yè)務操作能力，促進了隊伍整體業(yè)務素質的提高。
我們工會本著“群眾利益無小事”的理念，把關心職工的生活、認真解決職工關切和迫切需要解決的問題，增強職工隊伍的凝聚力和向心力作為一項重要的工作來抓。
一是堅持定期組織職工進行體驗，使職工能及時了解自己的健康狀況，及時發(fā)現問題及時醫(yī)治，保障職工的身體健康。
二是組織職工參加各種有益的文體活動，如登鳳凰山、象棋比賽、跳棋比賽和各種文藝活動，豐富職工的業(yè)余生活，陶冶性情，促進職工的身心健康。
三是搞好職工的福利。冬季為職工發(fā)放取暖補助、為貧困的職工子女發(fā)放助學金、定期走訪貧困職工、鼓勵職工休干部假。
四是關心職工的疾苦，做到“三必訪”，即遇婚喪嫁娶必訪、職工生病住院必訪、家庭出現矛盾糾紛必訪，使職工切實感到集體的關懷和溫暖，增強了工會的凝聚力。
我們工作雖然取得一定成績，但也存在一些問題，這些問題，需要我們在今后的工作中不斷加以改進和解決。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇八
為認真貫徹落實xx通信管理局、xx網通分公司民主評議行風工作電視電話會議精神，積極搞好我公司民主評議行風工作，根據xx糾正行業(yè)不正之風領導辦公室對xx年民主評議行風工作的安排部署，今年我公司以三個代表重要思想和為民、務實、清廉的工作要求為指導，大力開展以樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務社會大眾為主題的民主評議行風活動，積極推進服務領先戰(zhàn)略，強化客戶至上，誠信服務的理念，以解決通信服務質量問題為重點，堅持標本兼治、糾建并舉的方針，統(tǒng)一思想，提高認識，積極配合，虛心接受評議，主動搞好整改，全面提高服務水平，不斷提升企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)全面、協調、可持續(xù)發(fā)展，為全縣改革發(fā)展穩(wěn)定工作大局做出應有的貢獻。
現將我公司xx年民主評議行風工作自查情況匯報如下。
一、統(tǒng)一思想，提高認識。民主評議行風是實踐三個代表重要思想，實現好、維護好、發(fā)展好人民群眾利益的重要舉措，是擴大基層民主，強化群眾監(jiān)督，促進黨風、政風和行業(yè)作風建設的重要途徑。有利于通信企業(yè)及時傾聽社會各界的意見和建議，加大監(jiān)督檢查工作的力度，不斷改進通信服務工作，提高服務質量和水平。作為重點評議單位，我們充分認識到民主評議行風工作的重要意義，于5月26日召開了xx分公司xx年民主評議行風動員大會，全面部署民主評議行風工作。把民主評議行風工作列入重要議事日程，積極配合當地政府糾風辦和評議代表做好工作，確保民主評議行風工作的順利開展。
二、完善機構，落實責任，切實加強對民主評議行風工作的領導。為落實好民主評議行風工作，結合xx網通實際，成立了縣公司行風評議領導小組及辦公室。經理xxx任組長，副經理xx、xxx、xxx任副組長，客戶服務部、運維中心、工會、人事等主要負責人為領導小組成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合部，*擔任辦公室主任。辦公室印發(fā)了《xxx分公司民主評議行風實施方案》，針對評議內容和當地問卷調查反映出來的問題，制定自查自糾工作措施。
根據工作職責，進一步明確民主評議行風各項工作的牽頭負責部門。民主評議行風組織協調工作由辦公室負責；執(zhí)行通信服務規(guī)章制度由客戶服務部負責；通信服務質量由服務督察負責；通信設備維護、故障處理、電信運營商之間的互聯互通問題由運維中心負責；利用職權吃、拿、卡、要、報由人事負責。
三、加強協調配合，形成整體合力。我們加強了與縣委、政府、人大、政協、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關方面的聯系，做到多請示、多匯報、多溝通。重要活動主動邀請縣委、政府、人大、政協、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關方面參加指導。切實加強上情下達、下情上報工作，保證信息暢通。把行風評議與提高通信服務質量、加快通信業(yè)務發(fā)展等工作有機結合起來，統(tǒng)籌安排，通過行風評議進一步提高服務質量，促進今年各項工作任務的全面順利完成。
四、強化獎懲措施，加強監(jiān)督檢查，進一步促進通信服務質量提高。按照民主評議行風實施方案的要求，縣公司行風評議領導小組及辦公室在民主評議行風活動組織實施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過檢查各單位落實通信服務各項規(guī)章制度情況、通信服務質量情況和民主評議行風工作開展情況，促進公司所有員工，尤其是企業(yè)的各級管理人員充分樹立自覺服務意識，營造良好的服務氛圍，進一步提高通信服務質量和水平，確保我公司在全縣民主評議行風活動中取得較好的成績，努力爭當年度行風建設先進單位。
同時，加大獎罰的.力度，結合服務工作目標管理和業(yè)績考核，對民主評議行風活動開展較好的實行獎勵；對民主評議行風活動開展較差的實行重罰。為了使員工服務意識及服務水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級分別成立督導小組，采用市公司聘請商務調查公司以神秘客戶的身份進行暗訪，縣公司組織相關服務管理人員進行明查等多種手段進行督導和檢查，市公司每月組織一次神秘客戶暗訪，并將檢查結果向全市進行通報?？h公司每周都組織人員對窗口服務人員進行突擊性檢查，對于出現問題的班組和個人進行通報和罰款。
五、針對評議內容，著重抓好以下幾方面的內容。
（1）服務規(guī)范方面。我公司嚴格執(zhí)行《中國網通（集團）有限公司*分公司入戶服務規(guī)范》、《電信服務標準》，建立健全服務質量監(jiān)督，檢查和考核辦法，出臺了《服務督查工作管理實施細則》、《xx年度通信服務質量檢查考核評分標準》、《通信服務獎懲辦法》等，大力推行首問負責制和黃牌警示制度，并規(guī)定：凡因服務工作連續(xù)兩個月被出示黃牌者，扣減該單位10分，連續(xù)三個月被出示黃牌者，除減該單位20分以外，該單位負責人的績效工資降級一檔一年；連續(xù)三個月無用戶有理由投訴，獎勵單位10分；當月評為第一名的，獎勵該單位5分，連續(xù)三個月評為第一名的，獎勵該單位10分，其單位負責人績效上浮一檔一年。
（2）窗口服務方面。要求營業(yè)窗口人員一要做到著裝統(tǒng)一，佩戴工號牌；二是態(tài)度要熱情、主動，做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲、唱收唱付三是儀表舉止規(guī)范；四要使用文明規(guī)范用語；五要規(guī)范執(zhí)行站立服務，嚴禁對用戶出現生、冷、硬、頂現象。在裝移機入戶規(guī)范服務方面實行預約上門服務，并要求和客戶約定時間前后不超過10分鐘，統(tǒng)一著裝并佩戴工號牌，禮貌服務并使用文明用語，裝移修機操作符合規(guī)范等，嚴禁吃、拿、卡、要，發(fā)現上述一例現象，一經查實，有關部門將給予10倍罰款，嚴重者作待崗處理。
（3）障礙查修方面。我公司實行對外的承諾是：屬電纜障礙48小時修復，非電纜原因24小時修復。
（4）電信資費方面。我公司嚴格執(zhí)行國家資費政策，并將資費標準在收費上墻公布，用戶可根據需要，憑有效證件隨時進行免費查詢。為方便用戶繳費，我分公司和農行攜手合作，在縣城和各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共增加收費網點xx個，并配備了坐椅、老花鏡、紙、筆和各種宣傳資料。
（5）客服臺服務方面。我們開通了96189咨詢熱線，實行24小時值班，能及時、準確地回答用戶的咨詢，及時責成有關人員處理問題。
此外，我們加大業(yè)務教育力度，努力打造一流的服務隊伍。針對服務工作中部分人員素質參差不齊，業(yè)務水平不精的現狀，我公司不斷加大培訓工作力度，多次組織人員到省、市公司參加各種業(yè)務技術培訓。今年3月初，我們對全縣對營業(yè)員、線務員進行輪訓；認真學習了《電信條例》、《企業(yè)服務標準》、《國發(fā)辦75號文件》等，6月份，對他們進行理論和實際操作學習和演練；另外，還組織人員參加各種崗位練兵、技術比武，安排了知識講座，案例分析，答卷考核等形式多樣，內容豐富，新穎的培訓活動，通過多渠道，全方位的培訓，使廣大員工強化了學習意識，完善服務知識結構，規(guī)范了服務標準，改進服務方法和服務手段。
此外，我們還在公司上下開展三講一樹和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，號召員工遠學王樹明，近學姜運昌先進事跡，對服務工作中堅持客戶至上，誠信服務事跡突出的員工給予表揚，對在本崗位正常工作，因按章辦事遭到個別客戶無理取鬧、謾罵或毆打，做到罵不還口，打不還手的給予獎勵。
通過開展民主行風評議活動，我公司服務工作較往年相比，全體員工服務意識明顯增強，工作作風明顯改善，服務水平和辦事效率明顯提高，企業(yè)經營環(huán)境明顯改善，社會滿意度普遍上漲，以往用戶反映的四亂、四難和吃、拿、卡、要等現象沒有了，但當前的工作中仍存在著一些問題和不足，有些員工對服務工作認識不夠，個別單位在長效機制上堅持不夠。對此，我們將繼續(xù)做好以下工作，一是要采取更加強有力的措施，確保長效機制建設目標的實現；二是要進一步增加服務檢查頻次，加大投訴件的查處力度，做到發(fā)現一起，查處一起，懲處一起，做到不漏一個細節(jié)，不放掉一個不稱職的員工，切實轉變員工的工作作風，提升整體服務質量與水平；三是認真開展整治環(huán)境看成效活動，確保我分公司整治工作全面實現目標要求。
把xx通信事業(yè)不斷推向前進，是我們義不容辭的責任，是歷史賦予我們的光榮使命。我公司將繼續(xù)以此次整治企業(yè)經營環(huán)境為契機，深入學習貫徹黨的十六大精神，充分發(fā)揮網絡優(yōu)勢，不斷增強服務意識，全面提升員工素質，進一步解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新。今后，我們決心在縣委、縣政府和市分公司的領導下，在各位參評代表、糾風辦領導的關心和指導下，努力把xx建設成為一個網絡先進、機制靈活、管理科學、服務一流的通信企業(yè)，為*社會發(fā)展，經濟繁榮和人民生活水平的提高做出我們應有的貢獻。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇九
公司工會年度總結及計劃：xx年即將過去，感謝一路以來大家對工會工作的支持，我們也將秉著全心全意為員工服務的宗旨繼續(xù)努力，做到更好。
一、在今年，公司工會組織了各種各樣豐富的活動：
1.組織員工燒烤，增強員工間的溝通。
2.每周租羽毛球場地2小時給員工運動。
3.組織員工參加集團工會組織的三人籃球，并蟬聯冠軍;公司派員工代表集團參加國資委組織的籃球賽。
4.積極派員參加股份團委組織的第二屆“感恩中旅，放飛夢想”并獲得冠軍。yukin代表中旅集團參加國資委的演講比賽。
5.采用快遞的方式將扶貧村送給集團的淮山直接送到員工家里。讓員工既分享了村民的心意又免去搬運的辛勞。
6.即將舉辦xx年的羽毛球大賽，這次大賽引起了大家的廣泛關注與參與，期待同事們的精彩表現。
二、慰問探望生病及休產假員工5人，共使用工會費用為1624.5元。發(fā)放員工家屬撫恤金1203.5元。
三、公司積極響應股份號召，組織員工捐贈給xx縣大田鎮(zhèn)福興村育文希望小學圖書館120多冊圖書、影碟和dvd機，并有兩名員工參加支教活動。通過扶貧的.愛心活動，讓員工感受到幫助他人的快樂，傳播知識、愛心給他人的意義，更珍惜今日所擁有的幸福。
四、按季度定期購買勞保用品、夏季發(fā)放清涼飲料給員工，費用一共40281.8元。截止至xx年11月9日，公司共有工會成員131人。
五、今年共有25名員工通過培訓提高綜合素質及技能，公司為員工報銷培訓費共21410元。為兩名員工申報圓夢計劃，并成功通過考試，現已參加課程的學習。
六、為了減輕門診看病和因病住院部分項目員工的的醫(yī)療費負擔，集團再次調整三重醫(yī)療保障住院員工的醫(yī)療報銷金額，具體如下：
1、三重醫(yī)療保障報銷門診限額增加1xx元，由2xx元調至3xx元;。
2、住院部分自付費用報銷由30%調至50%;癌癥報銷由50%調至80%。
本次調整從xx年11月1日施行。
3、三重醫(yī)療保險報銷費用相關情況：截止到即日，共計報銷7384.8元，其中報銷門診費用54xx.5元，住院費用1984.3元，報銷32人次。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇十
1、思想政治建設：一年來，堅持以理想信念教育為核心，以道德教育為基礎，教育職工堅定社會主義信念。組織員工認真學習《工會法》，經常召開工會委員會，布置研究本所的工會工作。員工之間的關系更融洽了，工作氛圍更加和諧了，團隊意識更加濃厚了。
2、人員隊伍建設。為加強工會工作，今年我們專門派1名工會干部參加了省直工會組織的理論培訓學習，提高了工會干部的理論水平和實際工作能力，進一步強化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責任意識、服務意識，提高工會干部綜合素質。
做好“三八”婦女節(jié)、“雙節(jié)”、春節(jié)等大型節(jié)日福利發(fā)放、離退生活、文體活動等工作，將組織的關懷送到職工心坎。
1、按照院工會的要求，建起了“職工之家”，購置了有關書報雜志及文體健身器材等。
2、組織所職工到省內南陽觀光旅游、參觀學習等，既陶冶了情操，又增進了團結。
4、為體現所領導對離退休人員的關懷，繼續(xù)堅持為70歲以上的離退休人員生日送蛋糕和鮮花制度，并為禹兆年老所長舉辦了“八十華誕”演唱會。
5、在九九重陽節(jié)期間，舉辦了“參觀市植物園，體驗農家風情”的活動，豐富了離退休職工生活。
6、為豐富職工文化生活，所工會為工會會員、女職工、計劃生育工作訂閱了各類報刊雜志4份。
響應院黨委、省直工委的號召，開展為四川災區(qū)獻愛心活動，動員大家捐款捐物，交納“特殊黨費”等，我所先后三次共為抗震救災捐款34100元，同時還有不少在外學習和出差人員通過各種渠道向災區(qū)捐款450元，捐獻新衣物、新棉被135套件。并用精美的包裝袋裝好，送去全所職工的愛心。
1、積極參加省工會組織的'迎奧運全民健身運動會和院工會組織的“三八”婦女節(jié)各項活動，并獲女子綜合團體第一名和3名個人第二名的好成績。
2、參加院工會組織的藍球比賽。讓職工即鍛煉了身體，又磨練了團結拼搏的精神，增強了單位的凝聚力。
1、婦工會工作要堅持以人為本的原則，將工會工作與科研、開發(fā)及解決員工的實際問題有機結合。
2、創(chuàng)造性地開展好工會工作，調動全所職工特別是女職工的積極性，充分發(fā)揮婦女在科研、管理、服務等崗位中的生力軍作用，積極營造全民健身的氛圍。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇十一
20xx年公司工會在公司黨委和上級工會組織的領導下，在公司行政的支持及相關部門的配合下，認真貫徹落實公司工作方針，按照工會“服務大局，突出重點，求真重效，力促發(fā)展”的工作思路，認真貫徹落實公司十屆一次職工代表大會文件精神，圍繞公司打造“鉆石”企業(yè)的愿景，樹立全局觀念，強化服務意識，在公司經濟建設和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中發(fā)揮了用心的作用?，F總結20xx年公司工會工作如下。
一、堅持各項制度，履行維權職能。
1、成功組織了公司第十屆職工代表大會，維護職工合法權益和企業(yè)利益。1月份，成功組織了公司第十屆職工代表大會，選出了新一屆公司工會委員會;表彰了優(yōu)秀職工代表提案;對職工代表參與民主管理活動做了安排，公司工會隨時接收、轉遞、督辦職工代表提案，全年共收到職工代表提案86份。下發(fā)了《關于開展建立“六型”班組競賽活動的通知》，推進班組管理制度化、規(guī)范化、科學化和民主化建設。一年來，公司工會始終把堅持職工代表大會制度、實行廠務公開，作為維護職工合法權益的重點，20xx年公司獲省石化工會先進單位稱號。
一年來，公司工會以加強制度化、規(guī)范化建設入手，以職代會為載體，及時反映職工心聲，調動職工的用心性和創(chuàng)造性，為公司領導了解職工參與企業(yè)管理、集中職工群眾智慧搭建堅實平臺。會議聽取和審議了公司工作報告、工會財務收支狀況報告、公司經營業(yè)務費使用狀況報告，介紹了關于公司九屆五次職代會以來職工代表提案處理狀況以及十屆一次職工代表提案征集狀況。
2、堅持民主評議公司領導干部制度。公司在職代會期間組織職工代表對公司領導進行了民主評議。民主評議結果上報集團公司。
3、堅持企務公開制度。20xx年，透過職代會、職工常務代表會議、公司網站、oa辦公平臺、公司報紙、電視臺等形式，對公司的年度計劃、業(yè)務招待費使用狀況、干部提職、供暖費的收繳、評選上報先進等進行了公開，理解廣大職工監(jiān)督。
4、堅持職工提案反饋制度。公司工會緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展和職工普遍關心的問題，認真做好了職代會的提案征集、處理及反饋工作。按照“歸口辦理”的原則，已根據提案所涉及的資料安排相關職能部門進行答復，為公司領導帶給決策依據。
5、用心開展推動工資群眾協商工作。按照省總、市總關于在企業(yè)開展工資群眾協商工作的要求，公司工會用心推動此項工作，認真履行程序，堅持溝通、協商、簽約、審核、監(jiān)督五個程序，20xx年1月職代會透過了《關于調整職工工齡工資標準及實行年度基薪獎勵的方案》，職工工資人均增長350元。
二、堅持開展勞動競賽，促進生產安全工作。
一年來，結合全年的施工生產任務，緊緊圍繞公司重點項目的安全生產和經濟效益的提高，深入持久地開展勞動競賽活動。
1、加強勞動保護，深入開展“安康杯”競賽活動。1月份，對20xx年度公司勞動競賽先進群眾和個人進行了表彰;3月份，下發(fā)了《關于開展公司“五比一創(chuàng)”勞動競賽活動的通知》和開展安康杯競賽活動的通知;對20xx年的勞動競賽進行全面部署;4月份，公司榮獲全國“五一”勞動獎狀;6月份，榮獲全國“安康杯”競賽活動示范單位;在全公司358個班組廣泛開展了“安康杯”競賽活動;6月份，配合組織了“安全生產月”活動;3月份，公司還榮獲河南省重點工程建設競賽先進單位;“三八”節(jié)前，對禮貌家庭、巾幗創(chuàng)新崗、優(yōu)秀女職工等進行了表彰。
2、加強對勞動保護政策落實狀況的監(jiān)督。聘任了群眾安全監(jiān)督員41名，加強對勞動保護政策落實狀況的監(jiān)督;5月和11月份，分別參加了全國工會和省工會召開的推進職業(yè)健康監(jiān)護管理工作經驗交流會;年初，與公司醫(yī)院聯合組織了職工體檢;6月份，組織了350名女職工參加的婦科病體檢。組織了公司級以上勞動模范、“五一”勞動獎章獲得者的年度體檢，為省、市勞動模范和“五一”勞動獎章獲得者辦理了養(yǎng)老互助保險等，落實了先進人物的待遇;健全了公司勞動爭議調解委員會，完善了制度與流程，受到集團公司干干凈凈企業(yè)驗收組的高度評價。
3、繼續(xù)開展了職工技術創(chuàng)新活動，3月份，對20xx年上報的26項技術創(chuàng)新成果、工法、合理化推薦、技術改造項目進行了認真評審，對選出的優(yōu)秀成果進行表彰，鼓勵職工崗位成才，提高素質;20xx年公司技術創(chuàng)新立項52項;參與組織了公司機關管理人員職業(yè)化培訓活動;對新入公司實習的技校生和大學生分四批進行了培訓;為近年新進入領導崗位的領導人員編制了相關培訓教材，利用傍晚時間進行了視頻培訓;10月份，組織了開封市探傷工職業(yè)技能競賽;電焊工技術比武工作即將開展。
4、用心開展榮譽申報和首席員工評選工作。透過公司工會用心向國家、省、市推薦申報，使班組用心進取，個人奮勇爭先，發(fā)揮典型示范作用。3月份，組織了公司首席員工評選工作，從23名候選人中選出8名首席員工，透過評選活動，鼓勵技術工人堅守一線，苦練技能，崗位成才。
三、堅持“真困難、真幫忙”，做好幫困救助工作。
20xx年，在公司黨委的領導下，公司工會高度重視幫困救助工作，各基層工會站在關心職工冷暖、促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定公司發(fā)展大局的高度認真履行職責。
1、開展送溫暖活動。一年來，工會堅持重病住院探望、慰問制度，堅持元旦、春節(jié)期間開展送溫暖活動，堅持對參加職工醫(yī)療互助的工會會員實施大病救助，堅持開展對單親特困、工傷致殘的職工家庭進行扶貧解困救助活動，堅持開展金秋助學活動。全年累計發(fā)放日常救助、扶貧解困、貧困助學、大病互助、遺屬供養(yǎng)等資金58萬多元，受益面達600人次。
2、對公司困難職工建立了電子檔案。完善了困難職工檔案，1月份，救助困難職工123人，金額5萬元;對勞模、黨員、歸僑等特殊人群中的困難家庭給予了個性資助;6月份救助困難女職工14人，日常救助8人，金秋助學9人，共救助困難家庭62個;審核了職工遺屬救助金發(fā)放人員，使救助金準確、公平發(fā)放;認真做好會員大病互助金的收取、管理、發(fā)放，共救助14人，9.42萬元;繼續(xù)開展了機關員工生日祝?；顒印渴殖晒t絲線2對。
3、認真做好亡故職工及遺屬生活補助費的辦理、復核、發(fā)放工作。年初，公司工會按規(guī)定對公司亡故在職職工的遺屬開展了復核工作，分別對外郵和市內的亡故在職職工的遺屬下發(fā)了復核通知，經復合退出供養(yǎng)5人，平均每月為123人發(fā)放撫恤金。
4、努力做好信訪工作，營造一個穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。全年，接待工齡計算問題上訪3人次;到市維穩(wěn)辦、軍轉辦報告維穩(wěn)狀況各4次;與軍轉辦協調公司退休軍轉干部補助金事項，涉及42人，已妥善解決;向集團公司書面報告了公司矛盾糾紛排查化解工作狀況;與市、區(qū)法院協調完成了“兩案”人員生活救助金發(fā)放事宜;完成了“干干凈凈企業(yè)”信訪工作迎檢資料，并一次驗收合格。與市中級人民法院持續(xù)聯系，為公司處理經濟糾紛帶給幫忙。
四、堅持工會規(guī)范化建設，提高工會工作活力。
一年來，工會在夯實基層基礎工作方面不斷下大功夫，不斷推進工會工作規(guī)范化、制度化。
1、健全和完善工會管理的基礎工作。加強工會組織建設，繼續(xù)落實《二三級工會主席季度考核制度》，按季度對29個二級分會、80個三級分會進行綜合考核;全年辦理新員工入會234人，及時維護、更新會員臺賬;組織了“迎新春”職工運動會、春節(jié)職工文藝匯演、“三八”趣味運動會、跳繩比賽、女職工拔河比賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場舞比賽、健步走活動、“國慶”釣魚比賽等文體活動，職工參加踴躍。職工活動中心長年對職工開放;加強對職工活動中心的管理，合理利用場地，減輕公司負擔。
2、做好職工創(chuàng)先爭優(yōu)工作。公司工會認真開展“建立學習型企業(yè)、爭做高素質職工”活動，制定了具體可行的實施方案和措施。透過組織各級工會干部學習《工會法》、《勞動法》、國家政策、法律、法規(guī)等知識，緊密聯系實際，提高了各級工會干隊伍伍的整體素質。
3、認真執(zhí)行工會財務管理制度，科學管理工會經費。收好、管好、用好工會經費，是工會組織依法維護職工合法權益的需要。20xx年，工會財務嚴格按照《會計法》的規(guī)定辦事，按要求及時建帳、保存并管理好財務檔案資料，對工會經費進行嚴格審查、合理安排使用，堅持工會經費獨立管理原則，遵紀守法，遵守財務紀律。堅持勤儉節(jié)約原則，少花錢，多辦事，辦好事，節(jié)約開支，提高工會經費使用效益，確保了工會各項工作的順利開展。
五、加強女職工工作和計劃生育工作，提高女職工整體素質。
公司工會十分注重女職工隊伍建設，用心倡導女職工參加培訓學習，支持和鼓勵女職工學習新知識，掌握新技能，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。切實解決女職工生活、工作等方面的困難，加大力度抓重點做好計劃生育工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了用心的作用。
1、與多數二級單位簽訂了計劃生育職責書。每月召開各二級分會女工委員例會，傳達計劃生育政策，通報公司計劃生育狀況;組織計生員35人參加了市計生委舉辦的計生知識競賽，舉辦了1次計劃生育新知識講座。為400多名60歲以上獨生子女的父母辦理補貼認定手續(xù);使計劃生育政策得到有效落實。
2、注重法律維護?！杜毠ぬ厥鈾嘁姹Ｗo專項群眾合同》，為維護女職工權益帶給了有力的法律保障。一年來，《女職工專項群眾合同》運行平穩(wěn)，執(zhí)行到位;對開封市企業(yè)職工生育保險實施細則執(zhí)行到位。一年來，共辦理職工生育保險36人，報銷生育金額近30萬余元。為公司已婚育齡女職工健康檢查達1500余人次。
3、關心女職工的文化生活。今年，女工委在女職工中開展了一系列活動，組織開展了慶“三八”女職工跳繩比賽，開展了公司女職工廣場舞大賽，基地共有200余人參加了競賽活動，組織了女職工健康講座，106名女職工提取了講座。
5、家庭禮貌建設深入人心?！白⒅剡x樹典型，大力倡導家庭美德和健康禮貌的生活方式，用心營造尊老愛幼，關愛他人、關愛家庭的濃厚氛圍，著力提高女職工的綜合素質。全年共評選出22個公司禮貌家庭。
六、開展文娛活動，豐富職工文化生活。
工會以職工活動中心為文化陣地，堅持用豐富多彩的文體活動，豐富職工的業(yè)余生活，增強企業(yè)凝聚力和向心力。
1、春節(jié)借一線職工返汴休假之機，舉辦了“迎新年”新春綜合運動會。項目包括職工長跑比賽、籃球、群眾跳繩、跳棋、趣味活動等，很受廣大員工及體育愛好者們的歡迎，賽場內外，新老員工，干部群眾歡聚一堂，其樂融融，體育活動把大家聚在一齊，給大家?guī)Ыo了一個交流見面的平臺。“三八”節(jié)舉辦了女職工趣味活動、跳繩比賽，歲末的職工釣魚比賽等給大家留下了深刻印象。懸掛各類宣傳標語15幅。春節(jié)前后共組織安排歡迎歡送職工返汴赴施工一線工作18項次。(包括樂隊、標語和口號)，場面溫馨感人，讓一線職工感受到家的溫暖，滿懷豪情奔向祖國各地，為十一化建建功立業(yè)。
2、職工活動中心每一天都對職工開放，基本全年無休。目前公司標準、舒適、整潔的活動場地免費為職工開放，吸引了諸多職工參與，日常健身活動持之以恒，更使群體活動植根于廣大職工群眾之中，成為職工日常生活的一部分。20xx年在全民健身熱潮活動中，組織了職工健步走活動。公司工會及分公司工會充分利用職工活動中心共組織開展了各類文體活動100余項次，一年來職工活動中心各活動室運轉正常，每月接待活動人數平均達3000人次。在內部使用場地方面，截止11月底共接待安排了分公司工作會議及健身活動等共35項次。
七、利用工會網站，提升工會信息化水平。
今年，公司工會網站，注重創(chuàng)新，工作扎實，網站頁面整潔美觀，更新及時，運用工會網站這個平臺來交流經驗，開展工作，維護權益，發(fā)揮了應有的效益。目前工會網站共有文章數量3419篇。
回顧一年來的工作，公司工會雖然取得了必須的成績，但是跟公司發(fā)展的高標準、嚴要求相比，仍然存在必須差距：一是工會自身建設還有待于加強;二是基層工會的工作發(fā)展不平衡。在新的一年里，公司工會將繼續(xù)發(fā)揮工會組織的優(yōu)勢，突出工會工作特色，切實把工會的職能落到實處，為公司的各項工作做出新的貢獻，實現公司發(fā)展，員工享受成果的共贏，為公司打造“百年化建百億化建”企業(yè)做出應有的貢獻。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇十二
xx年年度，我校工會在市教育工會及學校黨政領導下，深入學習《中共中央國務院關于深化教育改革，全面推進素質教育的決定》，結合“八榮八恥”活動，堅持以法治會，加強自身管理體系的建設，全面提高教代會質量，組織全校教職工團結進取、奮力開拓，加強學校的物質文明建設和精神文明建設，把學校工會工作做得有聲有色?，F將xx年年工會工作總結如下：
學校的首要工作是教育教學，培養(yǎng)跨世紀教師隊伍建設是主要職責。要提高學校教育教學水平就必須有一支思想素質好，業(yè)務素質強的教師隊伍，今年工會配合學校教導處開展了一系列活動，切實提高了教師的思想素質和業(yè)務素質。
（1）不斷加強理論學習，提高教工師德水平。
不斷學習是提高教師師德水平，促進教師整體素質不斷提高的保證。學校黨支部、學校結合“一學兩創(chuàng)”活動，注重教職工的理論學習，規(guī)定每隔周三下午為黨員干部學習時間、每周五下午為教師學習時間，雷打不動。通過學習，不斷提高教師的政治理論水平和道德修養(yǎng)。學校在暑假期間通過聯合國教科文組織的贊助去上海對十名教師進行了新課程教育培訓。
首先，我們加強了政治理論的學習，讓教師樹立正確的人生觀、職業(yè)觀。良好的品德、正確的價值觀不是靠空泛的說教形成的，它緣于人對人生、對理想、對社會的正確認識，只有在提高教師政治理論水平的基礎上，才能將師德工作落在實處。我們工會積極配合黨支部堅持組織教工學習黨的基礎知識、鄧小平理論，“三個代表”重要思想和十六屆四中、五中、六中全會文件，將黨的政策、路線教育與教育教學實踐結合起來，在提高教師政治覺悟的基礎上，開展行之有效的師德教育。
其次，加強了法制學習。在師德教育中，我們堅持以法治教，以法治校。今年工會組織教師學習了《教師法》、《教育法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、中共中央國務院《關于加強未成年人思想品德教育的若干意見》等與教育教學相關的法律知識，通過知識競賽、演講比賽、考試等各種形式檢測、鞏固這些知識，提醒教師時刻記住要遵紀守法。在學法的基礎上，工會參與制訂了學校章程和學校制度修改工作，協助考核組制訂《教師考核細則》、《班主任管理條例》等各項規(guī)章制度，對師德提出了明確的要求，成為教師約束自己行為，提高師德水平的保障。今年我校教師沒有一人違章現象。
（2）堅持關心青年教師，促進青年教師迅速成長。
學校工會不僅加強了教師師德師表教育，提高了教師的職業(yè)道德素質，同時更注重培養(yǎng)教師的教育教學能力。工會創(chuàng)造一切條件，通過組織各種活動來提高教職工的職業(yè)技能水平和文化建設水平。在年初的教師大會上，工會主席就要求全體教職工要立足崗位成才，通過自學、函授等方法提高文化素質，通過教育教學實踐活動提高能力水平。
首先，工會配合學校行政繼續(xù)實施“青藍工程”。采用“老幫青”的方法，讓經驗豐富的老教師與羽翼未豐的新教師結成對子。針對我校青年教師占80%的情況，工會讓已經過關、表現突出的教師與剛走上工作崗位的教師結成對子，簽訂師徒合同，規(guī)定二年為一周期，每年確定一個目標，要求師徒共同進步。
由于長年堅持“青藍工程”，我校年輕教師成長很快。金紅花、嚴紅梅、高亞男、李金玉、金紅梅等近二十位年輕教師迅速成長為業(yè)務骨干。他們有的擔任重擔，教學成績突出，今年，金紅梅等在省、州、市各級教學中獨占鰲頭，為學校爭得榮譽；有的專業(yè)成績突出，成為省級學校學科帶頭人。
其次，工會配合教科室，開展科研活動，提高教師業(yè)務水平。學校青年教師多，經驗不足，工會主動為教師解憂，開設了教工閱覽室為教師科研提供了方便，組織教師去兄弟學校參觀取經，拓寬教師視野。，我校立項、申報的“十五”科研課題順利通過國家級驗收。
教職工是學校的主人，是學校物質文明和精神文明的創(chuàng)造者和建設者。學校工會長期以來，一直關心職工生活，堅持教代會制度，充分發(fā)揮教代會的橋梁、紐帶作用，增強教師的主人翁精神，參與學校的民主管理。
1．實施民主管理。
每學期開學前，學校都召開教職工代表大會。會前由學校黨支部及工會委員會列出教代會討論的提案主題及要點，積極讓教師參與學校管理。我們列出學校發(fā)展的目標改革；管理體制的改革與設想。
2．堅持校務公開。
學校工會全面貫徹、執(zhí)行市政府、教育局、教育工會關于“校務公開”的意見精神，積極組織實施學校校務公開。今年，學校黨支部和工會聯合召開三次行政辦公會，三次全校教職工大會及教職工代表大會，列出21大項內容，向全校教職工全面公布學校黨建、財務、基建 、職評、評先、考核、福利、教學、實訓、培訓、后勤等整個工作情況，公布資料40份。同時分別召開三次座談會，傾聽全校師生對學校工作的意見和建設。設立學校校長意見箱，布置學?！靶展_”公布欄。今年，我?！靶展_”已辦到第六期，受到老師的好評。校務公開使教職工對學校發(fā)展前途、改革的目標、管理的方法、工作的程序進行了全面的、深入的了解，全面調動了廣大教職員的積極性，增強了廣大教職工參與管理學校的意識,加強了學校的民主建設和廉政建設。
3．參與學校的決策。
工會在協助校行政進行學校內部管理體制改革的同時，始終參與學校的民主管理，參與學校的決策。對學校試行的改革方案和制定的各項規(guī)章制度廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實施效果。教代會發(fā)揮監(jiān)督職能，對學校中層干部提出述職的要求，學校年終考評，不稱職的中層干部下一年度將不予聘任，從而形成能者上，平者讓，庸者下的競爭機制。
政治的透明度和財務的透明度成為一種無形的凝聚力，使學校領導班子能把全校140多位教職工緊緊地團結在一起，在各項工作中爭創(chuàng)一流。
要發(fā)揮教師的主觀能動性，不僅要在工作上壓擔子，更要在生活上關心教師，切實幫助教師解決實際困難，把工會辦成真正的教職工之家。
首先，關注青年教師的成長。我校每年都要招進一批年輕的教師，這些教師活動能力強
，知識結構先進，為學校增添了新的活力。但是由于年紀輕，生活閱歷淺，容易受社會不良習氣的影響。為了幫助青年教師迅速成長起來，工會每月開一次“新教師座談會”，認真了解新教師的思想狀況和生活困難，給他們以溫暖的關懷。工會委員會的委員還與新教師結成隊子，時常找他們談話，關心他們的每一步成長，使新教師克服了剛進校好高鶩遠、燥動不安、耐挫能力差等不良情緒，逐步成長為合格的教師。
其次，關心教職工的實際困難。學校教職工遇有婚喪產假，學校工會都組織人員前去慰問，對全體教師進行了健康檢查。今年國慶節(jié)學校投入3000元發(fā)放蘋果梨，學校要做到關心送到每個教職工的心坎上。真摯的關懷為廣大教職工解除了后顧之憂，使他們得以全身心地投入到教育教學活動中，把學校事當作自己事，積極地以主人翁的精神投入到學校管理和建設中，為學校發(fā)展作貢獻。
再次，工會還十分關心學生的困難。我校注重“單親、無親”學生的管理。學校工會在開學初就召集班主任了解哪些學生屬于貧困家庭，組織黨員干部與貧困生結隊開展“一助一”活動，資助貧困生完成學業(yè)。同時工會還動員廣大師生捐款建立“愛心”基金會捐款2萬余元，給6年3班糖尿病患者李美娜捐款3501元用于治病。學校集建了“愛心”資金，對突發(fā)意外事故的貧困生予以幫助。。
（1）開展各種藝術活動。
為提高教師們的審美情趣，學校工會在開學初就制定了一系列文藝活動計劃，利用教師節(jié)、三八節(jié)的進行活動。
（2）開展各類體育活動。
今年我校工會組織與五中工會之間的足球、排球等體育活動。
總之，xx年年，我校工會在市教育工會的'領導下，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，為教工服務，為學校發(fā)展服務，很好地發(fā)揮了橋梁作用。今后，我們將再接再厲，把工會辦成教工最溫馨的家。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇十三
優(yōu)秀作文推薦！20xx年，工會在院工會和所黨支部的領導下，在所各科室的積極配合下，緊緊圍繞全年所科研、開發(fā)等工作目標，在組織工會職工圓滿完成各項科研開發(fā)，人才隊伍建設，精神文明建設任務，維護職工的合法權益，做好全體員工的思想政治工作，體現職工文體活動等方面，充分發(fā)揮了工會組織的作用?，F將一年來的工作總結如下：
1、思想政治建設：一年來，堅持以理想信念教育為核心，以道德教育為基礎，教育職工堅定社會主義信念。組織員工認真學習《工會法》，經常召開工會委員會，布置研究本所的工會工作。員工之間的關系更融洽了，工作氛圍更加和諧了，團隊意識更加濃厚了。
2、人員隊伍建設。為加強工會工作，今年我們專門派1名工會干部參加了省直工會組織的理論培訓學習，提高了工會干部的理論水平和實際工作能力，進一步強化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責任意識、服務意識，提高工會干部綜合素質。
做好“三八”婦女節(jié)、“雙節(jié)”、春節(jié)等大型節(jié)日福利發(fā)放、離退生活、文體活動等工作，將組織的關懷送到職工心坎。
1、按照院工會的要求，建起了“職工之家”，購置了有關書報雜志及文體健身器材等。
2、組織所職工到省內南陽觀光旅游、參觀學習等，既陶冶了情操，又增進了團結。
4、為體現所領導對離退休人員的關懷，繼續(xù)堅持為70歲以上的離退休人員生日送蛋糕和鮮花制度，并為禹兆年老所長舉辦了“八十華誕”演唱會。
5、在九九重陽節(jié)期間，舉辦了“參觀市植物園，體驗農家風情”的活動，豐富了離退休職工生活。
6、為豐富職工文化生活，所工會為工會會員、女職工、計劃生育工作訂閱了各類報刊雜志4份。
響應院黨委、省直工委的號召，開展為四川災區(qū)獻愛心活動，動員大家捐款捐物，交納“特殊黨費”等，我所先后三次共為抗震救災捐款34100元，同時還有不少在外學習和出差人員通過各種渠道向災區(qū)捐款450元，捐獻新衣物、新棉被135套件。并用精美的包裝袋裝好，送去全所職工的愛心。
為了活躍職工的文化生活，提高職工的審美情趣，積極配合參加院組織的活動。
1、積極參加省工會組織的迎奧運全民健身運動會和院工會組織的“三八”婦女節(jié)各項活動，并獲女子綜合團體第一名和3名個人第二名的'好成績。
2、參加院工會組織的藍球比賽。讓職工即鍛煉了身體，又磨練了團結拼搏的精神，增強了單位的凝聚力。
1、婦工會工作要堅持以人為本的原則，將工會工作與科研、開發(fā)及解決員工的實際問題有機結合。
2、創(chuàng)造性地開展好工會工作，調動全所職工特別是女職工的積極性，充分發(fā)揮婦女在科研、管理、服務等崗位中的生力軍作用，積極營造全民健身的氛圍。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇十四
20xx年，公司工會在局工會的領導下，在公司全體黨員干部的積極配合下，緊緊圍繞全年工會工作目標，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，在上半年較好完成了各項工會工作、人才隊伍建設和精神文明建設任務，積極維護職工的合法權益，做好全體員工的思想政治教育工作。在體現職工文體活動等方面，充分發(fā)揮了工會組織的作用?，F將半年來的工作總結如下：
（一）思想政治建設方面。上半年來，公司工會堅持以理想信念教育為核心，以道德教育為基礎，教育職工堅定社會主義信念，全面貫徹學習科學發(fā)展觀。組織員工認真學習了《工會法》、《權益維護法》等法律法規(guī)，召開工會會議2次，布置研究了公司的工會工作，并在公司辦公樓外墻懸掛工會宣傳橫幅，發(fā)放工會相關法律法規(guī)宣傳知識彩頁120余份，組織公司全體干部職工進行工會知識問答考試1次，通過以上措施，工會工作取得了顯著的成效，不僅加強了公司員工之間的凝聚力，還提高了員工的維權意識。
（二）人員隊伍建設方面。為加強工會工作，今年公司專門派1名工會干部外出進行工會理論培訓學習，提高了工會干部的理論水平和實際工作能力，進一步強化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責任意識、服務意識，提高工會干部綜合素質。
公司工會時時關心職工生活，把職工的冷暖放在心上，對家庭生活中遇到的問題，及時給予關懷和解決，讓職工真切的感受到工會就是她們的家。首先對1名思想波動較大的職工談心，積極主動地給予真誠的關心和幫助。其次對員工生病住院的，公司工會親自上門探望，送去慰問品，同時在精神上給予安慰。再次是看望走訪離退休老干部，并親自為他們送去慰問品，傾聽他們對公司工會工作的意見和建議，使他們真正感受到了工會大家庭的溫暖。
1、按照上級工會的要求，建起了“職工之家”，設立三樓活動室為工會活動室，制作了工會工作制度展板，購置了有關書報雜志及文體健身器材等，方便職工緩解工作壓力，并進一步健全了公司工會制度。
2、為豐富職工文化生活，公司工會為工會會員、女職工、關工工作訂閱了各類報刊雜志3份，進一步強化工會干部政治理論知識和服務意識，提高了工會干部綜合素質。
為了活躍職工的文化生活，提高職工的工作激情，公司工會積極組織各類豐富多彩的文體活動。
組織了迎春節(jié)文體活動，組織干部職工進行乒乓球、集體跳繩、下象棋、跳棋等趣味活動，從領導干部到廣大職工都能踴躍參加，既營造了節(jié)日氛圍，又有益于職工的身心健康。
在供暖結束后公司積極組織開展了藍球比賽。讓職工即鍛煉了身體，又磨練了團結拼搏的精神，增強了干部職工的凝聚力。
1、婦工會工作要堅持以人為本的原則，將工會工作與企業(yè)發(fā)展、供暖事業(yè)及解決員工的實際問題有機結合。
2、創(chuàng)造性地開展好工會工作，調動公司職工特別是女職工的積極性，充分發(fā)揮婦女在生產、發(fā)展、服務等崗位中的生力軍作用，積極營造全民健身的氛圍。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇十五
20xx年我班組以內控工作為契機，不斷完善基礎管理制度，通過加強網絡安全檢測，健全綜合分析、安全管理、故障分析等制度，強化維護支撐和服務，優(yōu)化網絡結構，強化網絡質量，提高網絡運行效率，提高維護效益，不斷加強安全生產管理工作，深入開展員工培訓教育，提高員工綜合素質，積極開展將本增效活動，不斷提高維護水平，保證各項生產指標。
1、結合內控工作和三標一體工作的開展，繼續(xù)按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，加強基礎管理，完善部門管理制度，優(yōu)化管理流程，簡化管理環(huán)節(jié)，努力實現部門維護工作效率最大化和效益的最大化，確保順利通過各項審查。
2、持續(xù)深入開展各種形勢的教育學習活動，為員工發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，鼓勵員工勤于思考，敢于創(chuàng)新，深入開展學習型班組，加強維護隊伍建設，提高維護人員的素質。
3、繼續(xù)科學管理網絡資源，提高網絡資源的利用率，做好資源分析預警工作，充分利用網絡的資源，使網絡資源的效益盡量最大化。繼續(xù)深入開展將本增效工作，從管理和技術入手，對現有設備進行優(yōu)化和改造，有效地開展將本增效工作。
4、進一步完善各項應急預案，提高應急預案的可操作性。加強安全教育和應急演練，強化員工應急意識，提高全員應急操作能力。
5、積極配合計劃建設部工程建設。配合完成港灣設備替換工作和中華路機房搬遷工作。結合各項工程的建設，優(yōu)化城域網的網絡結構，提高網絡健壯性，進一步完善城域網、基礎數據網等網絡的網絡監(jiān)控工作，加強網絡運行狀況的分析，為業(yè)務發(fā)展提供有力支撐，繼續(xù)不斷對網絡進行優(yōu)化調整，使網絡發(fā)揮最大效益，圓滿完成各項維護指標。
6、積極發(fā)揮網絡安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，不斷完善各項網絡安全管理制度，細化日常維護、權限管理、監(jiān)測分析及安全防范流程，預防外界對網絡的各類攻擊。
7、堅持以人為本，繼續(xù)作好安全生產工作，抓好行風建設，提供優(yōu)質服務，為經營發(fā)展保駕護航。
8、加大市場支撐力度，為業(yè)務的順利開展保駕護航，進一步做好客戶響應及支撐工作，加強大客戶單位和光纖網吧等重要客戶的巡檢，提供差異化服務，在維護人員中樹立維護就是經營的服務理念，主動為客戶、市場提供服務，做好各項業(yè)務的測試、開通以及維護服務工作。
9、加大對企業(yè)轉型的支持力度，通過對網絡設備能力的深挖掘，抓住企業(yè)轉型的契機，使網絡不斷加大新業(yè)務的支撐力度，為企業(yè)的順利轉型提供有力的保障。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇十六
柳背橋社區(qū)工會在石橋鋪街道黨工委、辦事處的正確領導下，在街道工會工委的具體指導和安排下，在社區(qū)黨委的大力支持下，充分發(fā)揮工會組織的積極作用，認真處理、協調廣大居民、職工和工會會員的各項事務，協助社區(qū)黨委、居委會做好居民思想工作，關心職工居民的生產、工作和生活。為社區(qū)文明建設做了一些實施，并取得了一定成績。
工人階級是領導階級，工會組織是國家政權的重要支柱，隨著企業(yè)改革的不斷深入，工會工作顯得更為重要。為了搞好工會工作，社區(qū)把工會工作納入了重要議事日程，成立了工會工作領導班子，建立健全了各種規(guī)章制度，全年召開了多次專題會議，確保了工會工作經費，從人、財、物全方位給予大力支持。
為了解決一部分困難居民、職工家庭的生產、生活問題，保障他們生活有序，今年，我們從維護社會穩(wěn)定的角度出發(fā)，結合充分就業(yè)社區(qū)的創(chuàng)建工作，認真做好摸底、調查、走訪和幫扶安置工作，并根據各戶的實際情況，對轄區(qū)5戶符合條件的特困家庭落實了居民最低生活保障，對29名下崗失業(yè)人員進行了再就業(yè)培訓，對13名下崗失業(yè)人員和農民工實現了再就業(yè)，為兩個私營企業(yè)辦理了小額貸款，對13名特困居民進行一幫一結對幫扶，為轄區(qū) 名辦理了社區(qū)醫(yī)療保險，對點四樓的30多家住戶因噪音問題進行了法律援助等等，通過不同形式的方式幫助轄區(qū)居民、職工解決他們生活和生產中的實際問題。
按照全市總工會提出的“哪里有職工，哪里就要建立工會組織”的要求，我們今年5月份已圓滿完成街道工會工委給我們下達組建兩個新建企業(yè)工會的任務。轄區(qū)目前截止共組建非公有制企業(yè)22個。為推進社區(qū)服務的創(chuàng)新工作更進一步發(fā)展，我們動員轄區(qū)各方面力量和資源優(yōu)勢，最大限度地開展“共駐共建、資源共享”活動。全年召開了多次黨建、社建及轄區(qū)企業(yè)工會工作交流會，分別與12家工會單位簽訂了“聯建共創(chuàng)”和“用工”協議，為轄區(qū)開展各項工作打下堅實基礎。
從今年3月至5月社區(qū)開展抗震救災活動，春節(jié)開展的大型游園活動，5月份開展的“社區(qū)服務日”活動，9月底開展的迎國慶文藝演出等等。轄區(qū)工會會員及企業(yè)工會組織都積極響應和參與，并投入了一定資金，確保了各項重大活動的順利進行，履行好了各自的職責。社區(qū)工會也主動利用現有的活動場所定期和不定期的為轄區(qū)單位提供大型會議廳，活動室、閱覽室等等達到資源共享目的。
總之，我們堅持以服務會員，服務單位工會為宗旨，努力打造和諧社會。在社區(qū)黨委統(tǒng)一領導下，團結一班人積極發(fā)揮每個工會會員的最大能力，為創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)和保持諧示范社區(qū)和示范工會做出應有貢獻。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇十七
20__年在機關工會的正確領導下，在局黨委的大力支持下，結合實際積極開展各項有利于構建和諧機關促進健康發(fā)展的工會工作?，F將今年工作總結如下：
一、健全民主，積極維護職工的合法利益。
(一)加強民主管理，發(fā)揮工會組織的作用。工會從民主政治建設入手，在堅持實施各項民主管理制度的同時，認真履行工會基本職責，并就職工關心的熱點難點問題，積極搜集職工反映的問題及合理化建議，反映職工的意愿，建議提高職工福利，維護職工的合法利益，充分調動了職工的工作積極性。
(二)落實和健全政務公開制度。我們按照管理規(guī)范化的要求和政務公開制度的有關規(guī)定，建立和健全政務公開制度，確定公開的內容和形式，實行定期、定向公開。把職工反映強烈的熱點、焦點、容易引發(fā)矛盾和滋生腐敗的關鍵點、行政管理和改革發(fā)展的難點予以公開，接受職工的監(jiān)督。
二、健全干部例會制度，促進民主管理。
健全干部例會制度是加強民主管理的有效手段。今年以來，我們工會以加強制度化、規(guī)范化建設入手，充分發(fā)揮干部例會民主管理、民主監(jiān)督職能，建立上情下達、下情上遞的信息管理機制。以干部例會為載體，拓寬民主參與渠道，及時反映職工心聲，調動職工的積極性和創(chuàng)造性，為領導了解民情、職工參與管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺，通過健全干部例會制度，進一步促進了單位的民主管理。
三、積極開展思想和業(yè)務教育，提高職工隊伍的整體素質。
我們工會立足于建設一支“有理想、有道德、有文化、有紀律”的職工隊伍，工會按照“政治過硬、業(yè)務優(yōu)良”的總體要求，采取多種形式加強職工的思想政治教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓，進一步提高了職工隊伍的綜合素質。
(一)加強理論學習，采取多種形式開展政治教育。
一是人生觀、價值觀，愛崗敬業(yè);。
二是開展共產主義的理想教育，使職工樹立正確的世界觀、三是開展職業(yè)道德教育、法制教育，培養(yǎng)職工的法紀觀念。
(二)加強業(yè)務培訓教育，提高職工的業(yè)務水平。為使職工適應改革形勢的要求，完成各項工作任務，通過業(yè)務培訓，進一步提高了職工的業(yè)務水平和業(yè)務操作能力，促進了隊伍整體業(yè)務素質的提高。
四、積極為職工辦好事辦實事，增強工會的凝聚力。
我們工會本著“群眾利益無小事”的理念，把關心職工的生活、認真解決職工關切和迫切需要解決的問題，增強職工隊伍的凝聚力和向心力作為一項重要的工作來抓。
一是堅持定期組織職工進行體驗，使職工能及時了解自己的健康狀況，及時發(fā)現問題及時醫(yī)治，保障職工的身體健康。
二是組織職工參加各種有益的文體活動，如登鳳凰山、象棋比賽、跳棋比賽和各種文藝活動，豐富職工的業(yè)余生活，陶冶性情，促進職工的身心健康。
三是搞好職工的福利。冬季為職工發(fā)放取暖補助、為貧困的職工子女發(fā)放助學金、定期走訪貧困職工、鼓勵職工休干部假。
四是關心職工的疾苦，做到“三必訪”，即遇婚喪嫁娶必訪、職工生病住院必訪、家庭出現矛盾糾紛必訪，使職工切實感到集體的關懷和溫暖，增強了工會的凝聚力。
我們工作雖然取得一定成績，但也存在一些問題，這些問題，需要我們在今后的工作中不斷加以改進和解決。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結篇十八
以來，在公司領導和投資公司工會的正確領導下，在公司全體員工的大力支持與積極配合下，工會緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標，強化自身建設，按照年初制定的工作計劃，結合自身特點，充分調動職工的聰明才智，銳意進取、開拓創(chuàng)新，全面落實依靠方針，組織引導職工積極開展“建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展”主題活動，推進了企業(yè)民主管理、提升了職工文化素質、加強了企業(yè)文化建設、推動了公司經濟發(fā)展，增強了企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了全年的各項工作任務，取得了一年來的工作開展狀況匯報如下：
為提高員工的整體素質，培養(yǎng)一支有思想、有知識、有文化、有道德、有紀律、有創(chuàng)新的“六有”員工隊伍，在公司領導的親切關懷下，工會與行政、黨辦密切配合，積極開展技術業(yè)務培訓、黨的群眾路線教育實踐等活動，利用各種會議有針對性地開展員工思想政治教育活動。針對近年來出現的新技術、新業(yè)務知識和新政策等隨時組織培訓，使員工在第一時間了解新技術、新知識、新政策，并通過學習評比，促進員工自覺學習，爭相用先進的文化武裝自己，用先進的知識填充自己，用先進的理念更新自己，使得員工的技術業(yè)務學習走向正規(guī)。
積極參與公司各項生產工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，使廣大職工明白公司的發(fā)展方向，樹立危機意識、競爭意識，轉變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對策，為公司領導決策帶給依據，使公司更好地抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)；積極參與公司合理化推薦活動，公司職工的合理化推薦數到達92條，有效提案85條，參與人數共計81人，為公司發(fā)展征集好推薦、好點子，推動公司持續(xù)健康發(fā)展。
教育工作，教導員工樹立緊迫感、危機感、職責感，充分調動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。圍繞著“內強素質、外樹形象”的中心思想，積極做好宣傳發(fā)動工作，通過雙例會、員工大會等形式及時通報勞動競賽進展狀況，在公司上下掀起學有榜樣、趕有目標的勞動競賽熱潮。部分同志利用年休假時間學習，苦練基本功。通過一系列的競賽活動，員工的業(yè)務知識熟悉程度和業(yè)務操作潛力大大增強，服務水平得到進一步提高，業(yè)務處理潛力得到明顯改善，業(yè)務發(fā)展日新月異。
工會干部以關心員工生活，為群眾辦好事實事為已任，工會委員把關心做到“家”，利用節(jié)假日及晚上的時間，和公司員工進行談心，認真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。今年工會慰問基層單位9家，職工人349次，其中農民工人104次，慰問金0.56萬元，慰問實物折合人民幣1.6129萬元。
通過“夏送清涼冬送溫暖”以及“三八”婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)和元旦春節(jié)等節(jié)日慰問工作和困難職工的走訪慰問，真正使組織的溫暖、領導的關懷送到了職工的心坎。同時，工會積極組織各項文體活動，豐富員工業(yè)余生活。今年6月工會組織12名公司員工參加了投資公司舉辦的“青年籃球比賽”，并取得比賽的.第三名“季軍”，為公司爭取了榮譽，領導到一線員工都積極參與活動，充分展示了東航美心員工朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神面貌。
在肯定成績的同時，我們務必清醒認識到，應對公司改革調整的嚴峻形勢，我們的思想和工作還有很多不適應和不到位的地方。
一是在深化改革和勞動關系發(fā)生深刻變化的狀況下，服務職工的措施沒有跟上，雖然做了超多的努力和工作，但跟職工的實際需求還有很大差距。
二是按照工會維權觀的要求，維權體系建設，維權機制運行還不夠完善，某些方面的維護效果還不夠明顯。
三是應對企業(yè)發(fā)展的新要求和職工群眾的新期盼，工會的工作方式，個性是一些傳統(tǒng)的活動形式必創(chuàng)新。四是工會干部的思想觀念、行為方式、工作作風函待改善。只有認清工作主要矛盾，解決工會自身存在的問題，才能促進工會事業(yè)的前進與發(fā)展。
回首過去，展望未來，我們計劃將繼續(xù)針對“合理化推薦工作”、“員工關愛行動”、構建“幸福東航”等重點工作，從根本上為公司及員工解決實際問題。進一步加大公司效能建設力度，推進各項工作的全面開展。繼續(xù)做好員工技術業(yè)務培訓工作，切實提升員工業(yè)務水平。繼續(xù)理解和依靠黨的領導，在行政的支持下，深入員工之中體諒員工困難，關心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項協調工作，為公司發(fā)展做出貢獻。新的一年有新的起點，我公司工會繼續(xù)盡職盡責，努力地完成各級領導給予的任務，爭取在新的一年里把公司工會工作推向新水平。