計劃可以使我們在面對復(fù)雜的任務(wù)時有條不紊、有針對性地進行工作。一個好的計劃需要考慮到可能出現(xiàn)的難點和風(fēng)險，并制定相應(yīng)的措施和預(yù)案。以下是小編整理的一些成功計劃的案例和經(jīng)驗分享，希望能給大家?guī)韱l(fā)和借鑒。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇一
根據(jù)xxxx縣安全生產(chǎn)委員會xxxx文件精神，為了認(rèn)真貫徹、執(zhí)行自治區(qū)關(guān)于安全生產(chǎn)大檢查的通知和20xx年全市安全生產(chǎn)的工作部署，加強我院的春季安全生產(chǎn)，順利開展各項工作，特制訂以下安全生產(chǎn)計劃：
進一步落實好門診、病房、后勤等各項安全生產(chǎn)的.規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)程，徹底防范、治理事故隱患，解決好安全生產(chǎn)的突出問題及薄弱環(huán)節(jié)，有效的防范和遏制安全事故的發(fā)生。
確保具體與個人的生命財產(chǎn)安全。具體工作中要對衛(wèi)生院各科室的設(shè)施、物品、設(shè)備、器具等進行全面、細(xì)致的檢查，并規(guī)定崗位責(zé)任制，認(rèn)真按正確操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)要求醫(yī)療技術(shù)人員和后勤工作人員，避免意外發(fā)生。
為了安全生產(chǎn)，衛(wèi)生院對吸氧設(shè)備加強了責(zé)任管理，嚴(yán)格按操作規(guī)則操作。對”毒、麻、劇”藥品嚴(yán)格按照國家管理條例，實行專柜、專人的原則，必須持有縣級以上醫(yī)院開具的診斷書，并、限量供給。加強了院內(nèi)防盜措施，按照日夜閉路監(jiān)控系統(tǒng)，對衛(wèi)生院的安全起到了保障作用。
提高職工安全生產(chǎn)的認(rèn)識和覺悟，提高責(zé)任心，對社會、單位、個人時刻負(fù)責(zé)的原則要求每一個人。并加強領(lǐng)導(dǎo)，強化督導(dǎo)，做到人人防范、人人有責(zé)，系統(tǒng)管理，確保實效，堅決避免和遏制安全事故的發(fā)生。
總之，按照安全法律、法規(guī)、法則要求每個人具體的工作、生產(chǎn)，運用院內(nèi)規(guī)章制度檢查督導(dǎo)各方面工作，確保衛(wèi)生院春季的安全生產(chǎn)工作能順利開展，從而保障衛(wèi)生院的全方面工作正常、有效、安全開展。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇二
把訴求服務(wù)和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務(wù)、及時服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主（用戶）的積極性和創(chuàng)造性，促進我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。
物業(yè)公司品質(zhì)部年度工作計劃：
（一）目標(biāo)：全面開展品質(zhì)管理工作，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
（二）工作重點
項目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司職能部門的管理質(zhì)量是各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質(zhì)量：
一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念，提高團隊協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項目管理處，為各項目管理處提供各項支持；其次才是監(jiān)控，促成項目管理處各項指標(biāo)的達到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念，才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會更順暢，更有效。
二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的.質(zhì)量管理。
三、改進管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場去，走動管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài)，愛護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時，先要溝通，做到準(zhǔn)確無誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開組織培訓(xùn)。對基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識；對管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營管理能力和主動、敏銳、超前、務(wù)實的管理質(zhì)量意識。
五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述、工作操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進績效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)督機制等。確保各項服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué)，符合實際，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
六、完善項目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應(yīng)鼓勵服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其次，重點致力各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量（服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等）、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作：
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務(wù)、及時服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主（用戶）的積極性和創(chuàng)造性，促進我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。
二、全過程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?，防患于未然；不僅要注重服務(wù)中的工作，還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作，以及服務(wù)后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境，為業(yè)主營造一個有良好人際關(guān)系和社會公德的社會環(huán)境，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒有快樂的員工，沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作，沒有業(yè)主的信任和配合，就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，讓員工和企業(yè)共同成長，共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇三
利用卷煙打假聯(lián)席會議這個溝通聯(lián)絡(luò)平臺，每半年召開一次聯(lián)席會議，積極協(xié)調(diào)政府，緊密聯(lián)合有關(guān)執(zhí)法部門，深入推動政府打假，形成多部門聯(lián)合打假合力。要積極配合政府做好當(dāng)?shù)鼐頍煷蚣儇?zé)任書的簽訂工作，健全打假考核機制，嚴(yán)格落實打假責(zé)任制。
2、加強源頭打假，有效摧毀假煙生產(chǎn)能力。要完善卷煙打假排查機制，制定排查工作方案，加強對山林果園、廢棄廠房等重點場所的排查，堅決打擊隱蔽在我市的制假窩點。各煙葉產(chǎn)區(qū)要加大對非法收購煙葉等違法行為的打擊力度，防止非法收購的煙葉流入地下制假窩點，切斷假煙生產(chǎn)的原料供應(yīng)鏈。
3、加大對假煙運輸?shù)拇驌袅Χ?，守好廣東“北大門”。繼續(xù)按照省局打擊非法運輸假冒偽劣煙草專賣品違法活動的工作部署，協(xié)調(diào)公安、交通等部門，制定打擊工作方案，在京珠高速設(shè)置防線，截斷假煙經(jīng)我市京珠高速流出省外的通道，守住廣東“北大門”。京珠高速沿線的翁源、曲江、乳源、樂昌等單位要提前謀劃，早作部署，加強與公安交警等部門的溝通協(xié)調(diào)，制定得力措施，積極開展工作。同時，協(xié)調(diào)公安、工商等部門，建立對貨運場所監(jiān)管工作機制，并在第三季度組織開展一次對貨運場所的清理整頓專項行動。
（二）嚴(yán)格監(jiān)管，落實規(guī)范，進一步提升內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作水平。
1、全面推進國家局、省局內(nèi)管《工作規(guī)范》貫標(biāo)工作。各單位要周密制定貫標(biāo)工作方案，全面推進國家局、省局內(nèi)管《工作規(guī)范》，嚴(yán)格按照《工作規(guī)范》規(guī)定的工作流程、工作要求、工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)開展專賣內(nèi)管工作，確保貫標(biāo)工作的領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)、措施、流程、要求等落到實處，市局年底將組織貫標(biāo)檢查組對各單位貫標(biāo)工作成效進行全面檢查考核。
產(chǎn)經(jīng)營內(nèi)控制度體系建設(shè)，力爭上半年出經(jīng)驗，見成果。下半年，全面構(gòu)建覆蓋“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營全過程，涵蓋組織機構(gòu)、崗位職責(zé)、措施流程、責(zé)任追究等內(nèi)容的系統(tǒng)內(nèi)控制度體系。
3、加強專賣內(nèi)管監(jiān)督檢查工作。通過制定工作方案，每季度組織對轄區(qū)各單位“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營活動進行監(jiān)督檢查，重點檢查過去發(fā)現(xiàn)問題的整改落實情況、專賣內(nèi)管機構(gòu)人員的落實、各項內(nèi)管制度的建立和嚴(yán)格按國家局、省局《工作規(guī)范》的要求組織開展日常監(jiān)管工作的情況，檢查面要100%。同時，要強化對下級局內(nèi)管工作的督導(dǎo)，突出抓好日常監(jiān)管工作質(zhì)量的提高。
4、加強非煙查處工作，鞏固卷煙規(guī)范經(jīng)營基礎(chǔ)。各單位要加大非煙查處工作力度，嚴(yán)格落實非煙查處日報工作機制和每星期總結(jié)匯報工作制度。要嚴(yán)格執(zhí)行各類案件的上報工作制度，各單位查處的一般程序案件必須在立案后24小時內(nèi)上報市局。同時，各單位要認(rèn)真分析卷煙非法流動的原因，加強整改，建立完善卷煙流入查處機制和防止卷煙流出的內(nèi)部防范機制。全市全年要完成查處非煙案件300宗以上，查獲非煙數(shù)量不少于500萬支，轄區(qū)各縣級局全年要完成查處非煙案件35宗以上，查獲非煙數(shù)量不少于50萬支。
5、進一步完善專賣內(nèi)管長效機制。繼續(xù)按照國家局、省局深入開展專賣內(nèi)管工作的最新要求，結(jié)合具體工作實際，進一步充實內(nèi)管工作人員，明確內(nèi)管工作職責(zé)，完善內(nèi)管相關(guān)制度，健全工作流程，細(xì)化檢查考核機制。并加大內(nèi)管制度的執(zhí)行力，確保內(nèi)管長效機制有效運轉(zhuǎn)，促進“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營水平的提升。
三、加強市場管理，落實市場監(jiān)管責(zé)任，進一步提升市場管理工作水平。
1、積極開展“三清理一推進”工作。認(rèn)真貫徹落實2008年市局與市工商局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于建立廣東省煙草制品市場聯(lián)合監(jiān)管工作制度的實施意見》，進一步完善市場監(jiān)管機制，形成煙草、工商監(jiān)管合力；同時，要采取多種形式，加強對12313煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話的宣傳工作，充分發(fā)揮12313舉報電話平臺的優(yōu)勢，拓寬信息情報來源。要聯(lián)合公安、工商等部門，全面開展清理地下非法交易卷煙市場、清理無證經(jīng)營卷煙零售戶、清理嚴(yán)重違法卷煙經(jīng)營戶“三清理”工作，實現(xiàn)全年無證戶同比下降30%、市場凈化率達到98%以上的目標(biāo)。要認(rèn)清卷煙市場的新變化，提倡管理與服務(wù)并重，推進市場建設(shè)，積極配合營銷部門開拓和發(fā)展零售戶的相關(guān)工作，進一步優(yōu)化卷煙零售點合理布局。
2、進一步落實市場監(jiān)管責(zé)任制。在認(rèn)真研究省局制定的《市場管理考核辦法》的基礎(chǔ)上，進一步細(xì)化、量化轄區(qū)市場管理各項工作標(biāo)準(zhǔn)，提高其可操作性。同時，結(jié)合市場管理實際，積極探索新的管理模式，提高工作效率，積極構(gòu)建以“市場凈化率”為責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，以“層級管理”為責(zé)任基礎(chǔ)，以“明查暗訪”為主要手段的市場管理責(zé)任制度體系，并將市場管理考核結(jié)果與員工薪酬待遇掛鉤，營造“獎勤罰懶”的工作環(huán)境。
種植、收購、銷售各環(huán)節(jié)的監(jiān)管，規(guī)范自身經(jīng)營行為；另一方面，要制定煙葉收購專賣管理工作方案，積極爭取政府支持，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊各類涉煙葉違法活動，確保今年我市煙葉收購任務(wù)的順利完成。
（四）加強專賣隊伍建設(shè)，進一步提升專賣隊伍水平。1、按期完成直屬分局的設(shè)立工作。按照省局粵煙人[2008]107號文和粵煙人[＃＃]20號文的要求，認(rèn)真制定我局設(shè)立直屬分局工作方案，并報省局人事處批準(zhǔn)，確保上半年如期完成直屬分局的設(shè)立工作。
2、加強隊伍管理，嚴(yán)格隊伍紀(jì)律。堅持從嚴(yán)治隊、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)，維護好專賣執(zhí)法隊伍的形象。以深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為契機，以嚴(yán)格落實專賣執(zhí)法“五條禁令”（嚴(yán)禁執(zhí)法期間喝酒，嚴(yán)禁參與打麻將賭博，嚴(yán)禁接受執(zhí)法相對人的宴請，嚴(yán)禁接受執(zhí)法相對人的財物，嚴(yán)禁向執(zhí)法相對人“吃、拿、卡、要”）為抓手，以依法行政、規(guī)范執(zhí)法為目標(biāo)，大力開展專賣人員思想政治及紀(jì)律教育，培養(yǎng)隊伍敬業(yè)愛崗的精神，切實樹立“兩個至上”行業(yè)價值觀。
別、專賣內(nèi)管、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息系統(tǒng)應(yīng)用等為主要內(nèi)容，突出培訓(xùn)的實效性，進一步提高專賣管理工作效率和管理水平。
4、開展崗位交流工作，創(chuàng)新隊伍管理模式。按照省局工作的總體部署，根據(jù)“一般人員縣區(qū)內(nèi)交流、縣級局主要崗位地區(qū)內(nèi)交流”的原則，積極進行先期調(diào)研，并結(jié)合實際，由市局人事勞資科和專賣辦制定出具體的交流和輪換辦法，先組織一般人員交流、輪崗，進一步提高隊伍活力。
5、完善裝備建設(shè)，加強裝備管理。一方面，按照省局專賣執(zhí)法裝備具體意見和實施方案，爭取在今年下半年基本完成我市執(zhí)法裝備的配備。另一方面，各單位要加強裝備和徽章管理，制定裝備器材的登記、使用、借用、維護、報廢制度，強化執(zhí)法徽章的申請、領(lǐng)用、使用、收回等環(huán)節(jié)的管理，做到嚴(yán)格把關(guān)，確保執(zhí)法裝備安全。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇四
在新的一年為能使工作達到質(zhì)量更好，效率更高，同時進一步的提高個人的能力，制訂出20xx年度重點工作計劃。整體工作計劃分為行政工作，企業(yè)文化宣傳，個人技能提升三個方面：
1、做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，制定一套系統(tǒng)的，快速的信息傳遞方案。每月月底召開一次信息員交流會議。保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
2、做好員工服務(wù)：工作的重點是及時的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
3、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時性的工作。
（1）企業(yè)文化的宣傳
對于企業(yè)文化的宣傳，將分三個步驟進行：
首先，制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號，企業(yè)的價值觀，企業(yè)的行為信條。
其次，企業(yè)內(nèi)部的信息交流，在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾。
最后，進行企業(yè)文化知識培訓(xùn)，可由公司經(jīng)理擔(dān)任講師。
（2）員工活動
1、元月組織策劃年度經(jīng)營年會。
2、四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動。
3、八月組織策劃迎接新員工交流會。
4、十月組織策劃公司員工運動會。
5、十二月組織策劃圣誕假面晚會。
1、積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
2、通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
回顧xx年年，本人的工作側(cè)重于行政事務(wù)方面。在20xx年中，希望能將工作的側(cè)重點轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化的推廣上。并不斷的提升個人的知識層次及專業(yè)化的工作技能，更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。以上的工作計劃之中不足之處敬請領(lǐng)導(dǎo)的批評和指正。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇五
（一）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水*和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達85%左右。
（二）進一步提高物業(yè)收費水*，確保收費率到達80%左右。
（三）加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水*有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年。迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
1、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。
2、定期思想交流總結(jié)。
3、建立經(jīng)理信箱，理解各員工推薦，更好的為業(yè)主服務(wù)。
4、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員的招聘、培訓(xùn)。
6、樓宇的驗收資料、實地的考察學(xué)習(xí)。
7、交房工作的準(zhǔn)備、實施。
8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
9、完善業(yè)主檔案。
10、費用的收取及催繳。
11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。
12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水*、服務(wù)質(zhì)量。
13、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。
15、負(fù)責(zé)辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。
16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。
17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。
18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時進行整改。
19、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇六
安全工作關(guān)系到師生生命的安危，是學(xué)校開展正常教育、教學(xué)工作和社會穩(wěn)定的頭等大事，為此，高一(1)班本學(xué)期仍將以區(qū)、市、縣教育局和學(xué)校安全工作計劃的指導(dǎo)思想為依據(jù)，認(rèn)真貫徹落實各級教育安全工作的法律法規(guī)和會議精神，落實安全教育內(nèi)容，努力創(chuàng)建班級安全氛圍。
1、交通安全教育。
本班現(xiàn)有學(xué)生64人，其中52人是走讀學(xué)生，加之本校的校門正對著賀蘭縣的主要交通要道，因此交通安全教育可以說是本班安全教育重中之重的教育，必須把交通安全教育擺在十分突出的位置、必須每周進行集中教育，嚴(yán)格要求學(xué)生自覺遵守交通規(guī)則，并將遵守交通規(guī)則內(nèi)化為自覺行動。
2、防溺水教育。
本學(xué)期的'后半學(xué)期，隨著夏季的到來，防溺水教育將成為安全教育的重要內(nèi)容，為此，除向?qū)W生講明私自到河湖溝渠游泳的不安全因素外，還必須開展以溺水后自救、溺水者的救護為主要內(nèi)容的教育。
3、安全用電教育。
針對文科班學(xué)生理科知識欠缺、女生多、學(xué)生在家內(nèi)外超負(fù)荷使用充電器等實際情況，本學(xué)期還將向同學(xué)們進行電的基本知識普及教育，預(yù)防觸電事故的發(fā)生以及對觸電后急救常用知識的了解和應(yīng)用。
4、防食物中毒的教育。
通過播放相關(guān)科普影視片、專題片以及邀請校醫(yī)來班進行飲食衛(wèi)生和防止食物中毒的教育，以杜絕同學(xué)食物中毒事件的發(fā)生。
5、預(yù)防傳染病教育。
本學(xué)期開學(xué)以來，就進入了各種傳染性疾病的高發(fā)期。在個別學(xué)校、個別班級結(jié)核病、蕁麻疹、腮腺炎、出水痘、肝炎等傳染性疾病時有發(fā)生，為此，除班內(nèi)開窗通風(fēng)、配合學(xué)校定期進行消毒外，還將教育學(xué)生加強鍛煉，注意隨季節(jié)、天氣的變化適當(dāng)增減衣物，防止感冒。
6、防體育運動傷害的教育。
重視同學(xué)們身體健康教育，建立個人健康檔案，體育活動重視安全保護措施，積極做好運動前的準(zhǔn)備操，盡量避免運動傷害事故的發(fā)生。
1、教育學(xué)生嚴(yán)格遵守學(xué)校的作息時間，上學(xué)、放學(xué)不準(zhǔn)在學(xué)校和路途中逗留、玩耍，不允許不經(jīng)家長允許而私自外出，讓家長隨時了解其子女的去向。
2、教育學(xué)生不做危險的游戲。如;互相追打、奔跑、打鬧等。
3、教育學(xué)生不買三無食品，不吃腐爛變質(zhì)的食物，不喝不衛(wèi)生的水和飲料，不吃陌生人給的東西。
4、教育學(xué)生不玩火、不玩電、不玩爆竹。
5、教育學(xué)生不帶危險的物品到學(xué)校(如：木棒、小刀、匕首、等利器進入校園。)不在井唇、變壓器旁、高壓電線下等危險的地方玩耍。
6、無論是集體活動還是體育課，都必須在教師的帶領(lǐng)下進行，不得隨意離開集體自己活動或不聽指揮，遇到他人生病、遇險等，要及時報告老師。
7、指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會使用各種求救電話。
8、只有在家長或老師的帶領(lǐng)、陪同下方可到游泳池游泳。千萬不能私自到水溝、水塘、魚塘、游泳池里戲水、游泳。
總之，安全工作是班務(wù)工作中的重中之重，需要天天講、時時講，平時重視交通、飲食、體育、人身、用電、防火、防溺水等安全，努力營造xx平安班級xx，做到無任何意外事故發(fā)生，確保學(xué)生在學(xué)校中能安全、快樂地生活、學(xué)習(xí)，健康的成長。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇七
上半年工作總結(jié)：
今年上半年以來，經(jīng)過20__年國家國八條、限購等宏觀調(diào)控政策，導(dǎo)致了人們對房地產(chǎn)市場觀望態(tài)度的持續(xù)，給原本復(fù)雜的房地產(chǎn)市場更是雪上加霜，在這種情況下，營銷管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和公司各部支持配合下，營銷管理部全體員工本著“以完成經(jīng)濟任務(wù)指標(biāo)為中心，追求經(jīng)濟效益最大化為第一，以提高服務(wù)質(zhì)量、開拓創(chuàng)新銷售渠道和經(jīng)營模式為主題”的宗旨，齊心協(xié)力，為完成公司下達的經(jīng)濟任務(wù)作出了不懈的努力；現(xiàn)將主要實際銷售收入、主要完成工作及下半年工作打算匯報如下：
一、上半年項目營收狀況（截止到5月31日）。
1-5月銷售情況：
頤景園：__面積：303.03平方米。
藍籌公寓：__面積：2830.93平方米。
香山美境：__元面積：198.36平方米。
小計：__面積：3332.32平方米。
1-5月銷售現(xiàn)金回款：
頤景園：__。
藍籌公寓：__。
香山美境：__元。
小計：__元。
二、上半年主要完成工作：
1、5月中下旬已完成《銷售管理制度》和《銷售管理提成辦法》的定稿；
4、5月底已完成由“株洲晚報”和“株洲在線”聯(lián)合組織的“天元淘房團”的。
前期的廣告及現(xiàn)場布置工作；
5、在過去的半年針對老客戶也加大了回訪，特別是對現(xiàn)有客戶的維護和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理后，每周銷售人員定期對客戶進行拜訪，一方面加強聯(lián)系，另一方面及時了解客人反饋信息，和客戶的消費動態(tài)。
6、為了拓寬銷售宣傳渠道，我們圍繞“高科十年，十分感謝”通過網(wǎng)絡(luò)平臺、短信、派單、夾報等形式展開了一系列的活動，一方面進行公司的宣傳，一方面收集潛在客戶信息，在宣傳的同時拉近了客戶之間的關(guān)系，同時為接下來的“慧谷陽光”蓄客。
7、加強內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)及交流和培訓(xùn)工作。
三、工作中出現(xiàn)的問題及不足。
6、進一步強化置業(yè)顧問培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力：規(guī)范銷售人員的工作計劃性；培養(yǎng)銷售人員的工作獨立性。
古人云：“兵馬未動，糧草先行。”今人云：“思路決定出路”。營銷管理部將及時調(diào)整營銷計劃策略，勇于開拓創(chuàng)新，加強學(xué)習(xí)，團結(jié)奮進、敢挑擔(dān)子；現(xiàn)制定如下工作計劃：
1、“高科十年，十分感謝”活動的結(jié)束及抽獎。
抽獎結(jié)果將會在“株洲在線”、“長株潭報”、“株洲晚報”同時公布，頒獎活動將在株洲高科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司一樓營銷中心舉行。
2、慧谷陽光的前期營銷策劃工作及8月份的開盤準(zhǔn)備：
1）慧谷陽光前期的推廣方案及廣告畫面安裝到位。
2）慧谷陽光樣板房的裝修標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)及完工。
3）慧谷陽光用戶戶型圖準(zhǔn)備及印刷。
4）慧谷陽光定購協(xié)議及銷售合同準(zhǔn)備。
5）財務(wù)收款流程及銷售合同簽約審核流程準(zhǔn)備；
6）開盤活動的節(jié)目策劃。
3、內(nèi)部管理。
（1）通過對銷售人員實行拜訪量的考核及每月有效客戶量的考核，促使其加大對老客戶的拜訪和新客戶的拓展，增加客源量。
（2）通過與老客戶帶新客戶的辦法，對老客戶和新客戶實行促銷獎勵政策，如送物業(yè)管理的辦法，從而增加物業(yè)的銷售。
（3）加大內(nèi)部和外部宣傳和促銷工作。通過置業(yè)顧問行銷、回訪、信函促銷，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。
（5）建立客戶檔案，聽取客戶意見，并及時做出調(diào)整；
（6）落實下半年銷售部目標(biāo)責(zé)任制，結(jié)合實際工作情況，分解到人，嚴(yán)抓工作落實及完成標(biāo)準(zhǔn)。
（7）置業(yè)顧問銷售項目的分配，將按工作能力及銷售任務(wù)進行安排，既要保證目前項目的穩(wěn)定發(fā)展，又要確保新開發(fā)項目的穩(wěn)定銷售。
4、對外管理。
（2）在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進行詳細(xì)的市場調(diào)研，及時掌握市場動向，深入了解客戶群消費心里，結(jié)合項目實際情況，整合資源，做好調(diào)整措施。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇八
7、品質(zhì)部門計劃的執(zhí)行。
8、變更品、試驗品等產(chǎn)品的區(qū)分管控；客戶返退品的確認(rèn)并追溯；
9、靜電腕帶測試結(jié)果的整理。
10、11、新規(guī)、變更、量產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)時，初品的完成接受并執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的其他業(yè)務(wù)。
2.7、pqc檢查員。
1、首件產(chǎn)品的確認(rèn)；
2、產(chǎn)線退倉原料的檢查確認(rèn)；
3、每班次對工程巡檢并記錄；
4、每2小時對各工程生產(chǎn)的產(chǎn)品狀態(tài)確認(rèn)并記錄；
5、每2小時對料站確認(rèn)并記錄；
6、制程品質(zhì)異常處理、跟蹤及預(yù)防；
7、對重點工程進行試料并記錄其結(jié)果；
8、修理品的確認(rèn)，結(jié)果要記錄；
9、接受并執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的其他業(yè)務(wù).
2.8、oqc檢查員。
1、smdtop面和bot面的全數(shù)檢查，對不良進行如實記錄，并按照不良情況發(fā)放“不良發(fā)生通知書”.2、不合格品的標(biāo)識區(qū)分管理及反饋；成品檢驗狀態(tài)的標(biāo)識.
3、變更品、試產(chǎn)樣品等產(chǎn)品的區(qū)分納品管控。
4、將工作區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的型號、數(shù)量交接清楚，產(chǎn)品的狀態(tài)（待出庫、待檢）進行交接、在上班次檢查中出現(xiàn)的不良情況以及注意事項交接給下班次.
5、產(chǎn)品出庫時正確填寫出庫檢查成績書以及產(chǎn)品說明書，出庫檢查成績書復(fù)印留底保存。
6、接受并完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作.
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇九
品質(zhì)專員的職責(zé)部門職責(zé)。
（一）體系建設(shè)：
建立規(guī)范所有管理。
行為和業(yè)務(wù)行為的程序體系。
組織、協(xié)助各部門。
制定、修訂程序文件、作業(yè)規(guī)程和檢驗。
標(biāo)準(zhǔn)。
組織制訂針對不同。
物業(yè)類型的物業(yè)管理通用模版。
組織、籌備新建管。
理處管理體系。
保證各個管理處作。
業(yè)規(guī)范的針對性并推動持續(xù)改進。
質(zhì)量體系文件的修。
訂、評審、發(fā)放、管理。
外來文件的發(fā)放、控制。
參與各管理處年度。
管理方案的評審。
質(zhì)量管理資料的檔。
案管理。
（二）創(chuàng)優(yōu)工作：
根據(jù)國家一級資質(zhì)。
要求擬訂公司年度創(chuàng)優(yōu)計劃。
制定管理處創(chuàng)優(yōu)模板并推動日常管理。
參與創(chuàng)優(yōu)管理處的創(chuàng)優(yōu)方案的制訂并協(xié)調(diào)創(chuàng)優(yōu)方案的具體。
實施。
負(fù)責(zé)組織公司相關(guān)部門對各物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的檢查、評審。
培訓(xùn)與指導(dǎo)：（三）。
及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
對管理處進行針對。
性指導(dǎo)。
xx。
一、體系建設(shè)。
負(fù)責(zé)組織公司1.質(zhì)量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進；
負(fù)責(zé)質(zhì)量管理2.體系的內(nèi)審及配合進行管理評審；
公司決策提供依據(jù)；
二、質(zhì)量監(jiān)控。
及落實情況，并組織計劃完成情況的評價；
三、技術(shù)管理與監(jiān)。
控負(fù)責(zé)物業(yè)項目的．1可行性研究與服務(wù)定位；
負(fù)責(zé)公司工程、2.安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升工作；
負(fù)責(zé)公司各服3.務(wù)技術(shù)在實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；
負(fù)責(zé)公司重大4.技術(shù)更新的組織工作；
組織對公司各5.技術(shù)流程、重要管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督、評價；
一、體系建設(shè)。
行管理評審；
負(fù)責(zé)信息管理，3.并進行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場預(yù)測工作，及時掌握市場動。
態(tài)，通過市場研究。
提交報告，為公司決策提供依據(jù)；
示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部門的落。
負(fù)責(zé)公司顧客3.投訴管理，負(fù)責(zé)顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并提出改。
1負(fù)責(zé)物業(yè)項目的．。
可行性研究與服務(wù)定位；
負(fù)責(zé)公司工程、2.安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升工。
作；
一、體系建設(shè)。
行管理評審；
負(fù)責(zé)信息管理，3.并進行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場預(yù)測工作，及時掌握。
政策法規(guī)、與物業(yè)管理。
二、質(zhì)量監(jiān)控。
管理績效管理：．1并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各。
部門的各類工作計。
劃擬制、審批、實施及落實情況，并組織計劃完成情況的評價；
負(fù)責(zé)組織貫徹2.落實公司的各項。
指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部。
負(fù)責(zé)公司顧客3.投訴管理，負(fù)責(zé)顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并。
負(fù)責(zé)物業(yè)項目的．1可行性研究與服務(wù)定位；
負(fù)責(zé)公司工程、2.安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)。
提升工作；
一、體系建設(shè)的年每過通利順。
過市場研究提交報。
告，為公司決策提供依據(jù)；
實時收集國家4.及上級主管部門頒發(fā)的有關(guān)政策法規(guī)、與物業(yè)管理有關(guān)。
二、質(zhì)量監(jiān)控。
管理績效管理：．1并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各。
部門的各類工作計。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇十
業(yè)品質(zhì)專員的職責(zé)部門職責(zé)）體系建設(shè)：
規(guī)范所有管理行為和業(yè)務(wù)行為的程序體系。
織、協(xié)助各部門制定、修訂程序文件、作業(yè)規(guī)程和檢驗。
制訂針對不同物業(yè)類型的物業(yè)管理通用模版。
織、籌備新建管理處管理體系。
各個管理處作業(yè)規(guī)范的針對性并推動持續(xù)改進。
體系文件的修訂、評審、發(fā)放、管理。
文件的發(fā)放、控制。
各管理處年度管理方案的評審。
管理資料的檔案管理）創(chuàng)優(yōu)工作：
國家一級資質(zhì)要求擬訂公司年度創(chuàng)優(yōu)計劃。
管理處創(chuàng)優(yōu)模板并推動日常管理。
創(chuàng)優(yōu)管理處的創(chuàng)優(yōu)方案的制訂并協(xié)調(diào)創(chuàng)優(yōu)方案的具體。
組織公司相關(guān)部門對各物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的檢查、評審）培訓(xùn)與指導(dǎo)：
質(zhì)量管理體系的相關(guān)培訓(xùn)工作。
內(nèi)審員的管理及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
理處進行針對性指導(dǎo)。
1/18。
物
（一。
建立。
組
標(biāo)準(zhǔn)組織。
組
保證。
質(zhì)量。
外來。
參與。
質(zhì)量。
（二。
根據(jù)。
制定。
參與。
實施負(fù)責(zé)。
（三。
公司。
公司。
對管。
2/18。
物
一、1.負(fù)。
責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進；2.負(fù)。
體系建設(shè)。
進行管理評審；3.負(fù)。
3/18。
責(zé)信息管理，并進行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場預(yù)測工作，及時掌握市場動態(tài)，通過市場研。
究提交報告，為公司決策提供依據(jù)；
二、質(zhì)量監(jiān)控。
三、
技術(shù)管理與監(jiān)控。
1．負(fù)責(zé)物業(yè)項目的可行性研究與服務(wù)定位；
4.負(fù)。
責(zé)公司工程、安防、秩序、消防、綠化等。
4/18。
5/18。
各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升工作；負(fù)。
責(zé)公司各服務(wù)技術(shù)在實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；負(fù)。
責(zé)公司重。
體系建設(shè)。
6/18。
大技術(shù)更新的組織工作；7.組。
織對公司各技術(shù)流程、重要管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督、評價；一、1.負(fù)。
責(zé)組織公司。
7/18。
3.負(fù)責(zé)信息管理，并進行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場預(yù)測工作，及時掌握市場動。
態(tài)，通過市場研究提交報告，為公司決策提供依據(jù)；
3.負(fù)責(zé)公司顧客投訴管理，負(fù)責(zé)顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并提出改。
1．負(fù)責(zé)物業(yè)項目的可行性研究與服務(wù)定位；
2.負(fù)。
責(zé)公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組。
8/18。
9/18。
織技術(shù)提升工作；3.負(fù)。
體系建設(shè)。
10/18。
組織工作；
一、1.負(fù)。
責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進；
物
二、質(zhì)量監(jiān)控。
1．績效管理：管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各。
部門的各類工作計劃擬制、審批、實施及落實情況，并組織計劃完成情況的評價；
2.負(fù)。
責(zé)組織貫徹落實公司的各項。
11/18。
指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部。
責(zé)物業(yè)項目的可行性研究與服務(wù)定位；
12/18。
3.負(fù)。
責(zé)公司顧客投訴管理，負(fù)責(zé)顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并1．負(fù)。
4.負(fù)。
責(zé)公司工程、安防、秩。
工作；13/18。
序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升。
5.負(fù)。
責(zé)公司各服務(wù)技術(shù)在實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；
體系建設(shè)。
通過每年的外審；
14/18。
4.負(fù)責(zé)公司重大技術(shù)更新的組織工作；
一、順利。
6.每年進行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場。
物
場研究提交報告，為公司決策提供依據(jù)；15/18。
預(yù)測工作，及時掌握市場動態(tài)，通過市。
7.實。
時收集國家及上級主管部門頒發(fā)的有關(guān)政策法規(guī)、與物業(yè)管理有關(guān)。
二、質(zhì)量監(jiān)控。
1．績效管理：管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各。
技術(shù)管理與監(jiān)控。
工作；
16/18。
8.對。
9.負(fù)。
責(zé)公司各服務(wù)技術(shù)在17/18。
實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；4.負(fù)責(zé)公司重大技術(shù)更新的組織工作；
18/18。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇十一
（一）工作概要。
處理公司的行政事務(wù)和對外聯(lián)絡(luò)事務(wù)，充分發(fā)揮行政部的協(xié)調(diào)、服務(wù)和管理功能。（！）負(fù)責(zé)公司行政部的日程工作：
（2）貫徹執(zhí)行上級的指示決議、檢查督促各部門的工作落實情況。
（3）鞋套公司內(nèi)部各部門、辦公室各職能主管之間以及公司外部與政府有關(guān)部門、社區(qū)有關(guān)反面之間的聯(lián)系。
（二）崗位職責(zé)（1）全面領(lǐng)導(dǎo)行政工作包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財產(chǎn)會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。小公司的話，不會劃分得那么明確，有點類似于后勤管理。
1、會議、活動組織：負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)，包括公司內(nèi)、外部各類公關(guān)、宣傳、演示、文體等活動的組織、宣傳、安排工作；負(fù)責(zé)公司各類會議的組織、安排、服務(wù)工作。
2、物品管理：負(fù)責(zé)公司辦公用品、低值易耗品、辦公設(shè)備的采購、登記、核查管理工作；制定辦公用品計劃，報主任審批；做好每月的分發(fā)、調(diào)配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。
3、環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)公司及現(xiàn)場指揮部辦公秩序和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理工作。
4、安全保衛(wèi)：負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。制定安全防火制度，負(fù)責(zé)公司防火、防盜等安全保衛(wèi)工作；安排節(jié)假日保潔、保安的值班。
5、食堂供餐：負(fù)責(zé)現(xiàn)場食堂的監(jiān)督管理工作。
6、證照年檢：負(fù)責(zé)辦理公司營業(yè)執(zhí)照年檢、組織代碼證年檢。
7、設(shè)備管理：負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮部輔助設(shè)備（發(fā)電機、鍋爐）的管理及設(shè)備維護。
8、事務(wù)工作：負(fù)責(zé)交納電話費、物業(yè)費，保證公司各部室飲用水供應(yīng)，處理公司與客戶之間的相關(guān)事務(wù)。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)行政部工作并具體主持行政事務(wù)工作，制定本部門、人事。
1、負(fù)責(zé)員工招聘，員工入職離職流程的辦理。
2、負(fù)責(zé)員工績效考核等。
3、負(fù)責(zé)辦理新員工社保公積金等。
4、負(fù)責(zé)組織公司活動，年會及拓展訓(xùn)練。
二、行政。
1、負(fù)責(zé)整理歸檔等。
2、負(fù)責(zé)收發(fā)快遞，接打電話等。
3、負(fù)責(zé)起草文件等。
4、負(fù)責(zé)制定標(biāo)書等。
三、后勤。
1、負(fù)責(zé)購買辦公用品等。
2、負(fù)責(zé)宿舍后勤管理。
3、負(fù)責(zé)食堂監(jiān)督管理。
4、負(fù)責(zé)日常生活用品的采購等。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇十二
1）配合總經(jīng)理、副總經(jīng)理建立、保持、實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。2）負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)公司內(nèi)部品質(zhì)管理部體系的正常運行，協(xié)作現(xiàn)場品質(zhì)督導(dǎo)主管完成各項工作。
3）負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各項規(guī)章制度和指令性文件正確執(zhí)行。4）督促對內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的不合格進行糾正。5）負(fù)責(zé)品質(zhì)活動的策劃，以及品質(zhì)事故的處理。6）負(fù)責(zé)公司各部門管理服務(wù)質(zhì)量的考核，建立考核檔案。
7）負(fù)責(zé)管理體系文件修訂、整理、復(fù)印、控制發(fā)放、回收的資料存檔等工作，每接新項目，必須在一個月內(nèi)制定其工作質(zhì)量檢查表及目標(biāo)責(zé)任書。
8）每月要按照公司所定員工考核細(xì)則中所有內(nèi)容對各客服中心進行一次徹底的質(zhì)量檢查并督導(dǎo)品質(zhì)督導(dǎo)主管每月每個客服中心至少進行一次以上神秘客戶、查夜情況抽查。
9）檢查中必須保持客觀中立、反映事實真相、不能包庇袒護或歪曲事實者或敷衍了事。
10）每月必須對每個項目的客戶進行溝通，填寫《客戶滿意度調(diào)查表》并分類匯總，包括現(xiàn)場訪問、電話或投訴接待,對所存在的問題督促相關(guān)責(zé)任人進行處理,并對處理結(jié)果進行回訪，直至客戶滿意為止。
11）每月10日之前將上月的檢查匯總編寫質(zhì)量簡報報公司總經(jīng)理處及財務(wù)處。12）負(fù)責(zé)接待客戶對各客服中心工作人員投訴的處理。
13）根據(jù)物業(yè)大小每個月組織、落實各客服中心進行一部分客戶滿意度調(diào)查，一年之內(nèi)必須調(diào)查完所有的客戶，并統(tǒng)計好呈送總經(jīng)理。
14）如遇狂風(fēng)暴雨、臺風(fēng)時須提前發(fā)《預(yù)防通知單》。
15）iso9001：2008向各客服中心推廣、檢查、并確保各客服中心落實執(zhí)行。16）負(fù)責(zé)與公司相關(guān)單位建立良好關(guān)系，收集行業(yè)信息和法規(guī)，負(fù)責(zé)公司對外相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)，指導(dǎo)并協(xié)助公司參加各級社會和行業(yè)評比。
17）向上級報告質(zhì)量體系的運行情況，包括組織的業(yè)績和存在的問題。18）組織全體員工持續(xù)改進質(zhì)量體系，以滿足顧客不斷變化的需求和期望。19）完成上級安排的其它工作任務(wù)。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇十三
5、傳真、郵件資料的收取、分發(fā)工作，文檔復(fù)印等行政工作；6、年度報刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報刊雜志及郵件交換。7、完成臨時交辦的其他任務(wù)。
6、協(xié)助計算員工薪資、福利，參與薪酬與福利調(diào)查；
7、辦理社保開戶，每月增減，員工花名冊錄入、修改及月人事報表上報；8、日常管理表格和人事審批流程跟蹤；9、辦理各類職稱評定和備案；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。技能要求：
1、大專以上學(xué)歷，2年以上人事工作經(jīng)驗；
2、熟悉國家及杭州市勞動法規(guī)、政策，較強溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力；3、熟練操作各樣辦公設(shè)備，熟悉計算機操作和應(yīng)用。
1、負(fù)責(zé)組織召開的各種會議的會務(wù)工作，做好會議記錄，起草會議紀(jì)要、簡報，協(xié)助督促各單位貫徹落實各項工作任務(wù)的情況。
2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)文件的匯簽、流轉(zhuǎn)管理，做好各類文件的登記、保管、轉(zhuǎn)發(fā)、立卷、存檔等，保管使用印鑒、介紹信及辦公經(jīng)費記錄。
3、收集和管理全公司工作計劃、總結(jié)、報告等文檔，并做好及時處理和存檔。4、做好辦公室職場區(qū)域勤雜內(nèi)務(wù)工作，文書檔案收發(fā)、登記、傳閱和年終清理、立卷、歸檔工作。
5、信件、函件登記、分發(fā)、寄發(fā)和跟蹤工作，遇到問題及時向綜合部領(lǐng)導(dǎo)匯報。6、日常行政事務(wù)，會議、接待、活動等，綜合部和各部門的聯(lián)絡(luò)工作。7、有關(guān)文稿的撰寫及審批。
8、每周收集和轉(zhuǎn)交工作總結(jié)和工作計劃。9、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。技能要求：
行政助理崗位職責(zé)1、擬定行政管理制度，并對各部門執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查。2、有效合理的安排公司員工用車，提高工作效率。3、辦公用品、設(shè)施、設(shè)備的收發(fā)領(lǐng)用及周期盤點工作。4、按管理規(guī)定和作業(yè)流程印制公司人員的名片。5、新進員工辦公桌位的安排，以及日常辦公設(shè)施的維護。6、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域環(huán)境、安全、秩序管理。
7、員工日常行為規(guī)范的管理，并進行相應(yīng)獎罰建議。8、配合部門經(jīng)理做好行政預(yù)算，和相應(yīng)結(jié)算報表工作。9、負(fù)責(zé)公司總務(wù)后勤費用的審查與管理工作。10、負(fù)責(zé)會議室與活動中心的管理安排和維護工作。11、負(fù)責(zé)為客戶和公司活動準(zhǔn)備場地或備用物品。
12、根據(jù)公司行政預(yù)算及庫存情況進行辦公用品、辦公設(shè)備的采購，要求貨比三家，做到詢價、比價和議價。
13、各地展會處置與維護，相應(yīng)資料物品的征集和管理，以及參展組織落實。14、其他工作。
3、公文的編撰和收發(fā)管理；
6根據(jù)公司研發(fā)營運戰(zhàn)略，規(guī)劃制定組織結(jié)構(gòu)和人員配置，分解崗位職責(zé)和職能，編制全員人力資源職位說明書。
三、企業(yè)文化建設(shè)。
行政人事經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱：行政人事經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理。
直接下級：文員、總務(wù)、保安、保潔工主要職責(zé)：一、行政方面：
1、協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)；
2、協(xié)助參與并起草公司發(fā)展規(guī)劃的擬定年度經(jīng)營計劃的編制及各階段工作目標(biāo)分解；
3、負(fù)責(zé)匯總公司年度綜合性資料，組織起草公司綜合性的工作計劃、總結(jié)、報告、請示等文件。
4、負(fù)責(zé)組織公司通用規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定、討論、修改工作；對文件中涉及的重要事項進行跟蹤檢查和督導(dǎo)，推進公司的管理。
5、收集和了解各部門的工作動態(tài)，掌握全公司主要活動情況，編寫公司年度大事記；
8、監(jiān)督執(zhí)行規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，處理員工獎懲事宜。對各崗位及其場所的勞動、衛(wèi)生、安全情況進行定期及不定期檢查。
9、負(fù)責(zé)公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，監(jiān)督各部門有計劃的安排用車，滿足公司業(yè)務(wù)用車的合理要求。
10、負(fù)責(zé)做好公司來賓的接待安排，組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動、市場類活動，開展年度總結(jié)評比和表彰活動。
11、負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外文件的收發(fā)、登記、傳遞、歸檔工作。12、負(fù)責(zé)公司員工活動的策劃和組織。13、負(fù)責(zé)公司辦公用品管理。
14、負(fù)責(zé)并監(jiān)督實施對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作。15、負(fù)責(zé)公司檔案的管理工作。
16、加強部門之間的協(xié)調(diào)，為促進相互的團結(jié)做好工作。
17、負(fù)責(zé)與相關(guān)上級政府部門的聯(lián)系，獲取相關(guān)法律、政策信息，爭取政策支持。二、人事方面：
1、負(fù)責(zé)公司人力資源工作的規(guī)劃，建立、執(zhí)行招聘、培訓(xùn)、考勤、勞動紀(jì)律等人事程序或規(guī)章制度。
5、負(fù)責(zé)辦理入職手續(xù)，負(fù)責(zé)人事檔案的管理、保管、用工合同的簽訂；6、建立并及時更新員工檔案，做好年度及月度人員異動統(tǒng)計（包括離職、入職、晉升、調(diào)動、降職等）。
11、負(fù)責(zé)審核并按職責(zé)報批員工定級、升職、加薪、獎勵及紀(jì)律處分及內(nèi)部調(diào)配、調(diào)入、調(diào)出、辭職、辭退等手續(xù)。
12、做好員工考勤統(tǒng)計工作，負(fù)責(zé)加班的審核和報批工作。13、負(fù)責(zé)公司員工福利、社會保險、勞動年檢的辦理。
14、配合其他部門做好員工思想工作，受理并及時解決員工投訴和勞動爭議事宜。
15、定期主持召開本部門工作例會，布置、檢查、總結(jié)工作，并組織本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能，保證各項工作任務(wù)能及時完成。16、其它突發(fā)事件處理和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇一
根據(jù)xxxx縣安全生產(chǎn)委員會xxxx文件精神，為了認(rèn)真貫徹、執(zhí)行自治區(qū)關(guān)于安全生產(chǎn)大檢查的通知和20xx年全市安全生產(chǎn)的工作部署，加強我院的春季安全生產(chǎn)，順利開展各項工作，特制訂以下安全生產(chǎn)計劃：
進一步落實好門診、病房、后勤等各項安全生產(chǎn)的.規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)程，徹底防范、治理事故隱患，解決好安全生產(chǎn)的突出問題及薄弱環(huán)節(jié)，有效的防范和遏制安全事故的發(fā)生。
確保具體與個人的生命財產(chǎn)安全。具體工作中要對衛(wèi)生院各科室的設(shè)施、物品、設(shè)備、器具等進行全面、細(xì)致的檢查，并規(guī)定崗位責(zé)任制，認(rèn)真按正確操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)要求醫(yī)療技術(shù)人員和后勤工作人員，避免意外發(fā)生。
為了安全生產(chǎn)，衛(wèi)生院對吸氧設(shè)備加強了責(zé)任管理，嚴(yán)格按操作規(guī)則操作。對”毒、麻、劇”藥品嚴(yán)格按照國家管理條例，實行專柜、專人的原則，必須持有縣級以上醫(yī)院開具的診斷書，并、限量供給。加強了院內(nèi)防盜措施，按照日夜閉路監(jiān)控系統(tǒng)，對衛(wèi)生院的安全起到了保障作用。
提高職工安全生產(chǎn)的認(rèn)識和覺悟，提高責(zé)任心，對社會、單位、個人時刻負(fù)責(zé)的原則要求每一個人。并加強領(lǐng)導(dǎo)，強化督導(dǎo)，做到人人防范、人人有責(zé)，系統(tǒng)管理，確保實效，堅決避免和遏制安全事故的發(fā)生。
總之，按照安全法律、法規(guī)、法則要求每個人具體的工作、生產(chǎn)，運用院內(nèi)規(guī)章制度檢查督導(dǎo)各方面工作，確保衛(wèi)生院春季的安全生產(chǎn)工作能順利開展，從而保障衛(wèi)生院的全方面工作正常、有效、安全開展。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇二
把訴求服務(wù)和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務(wù)、及時服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主（用戶）的積極性和創(chuàng)造性，促進我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。
物業(yè)公司品質(zhì)部年度工作計劃：
（一）目標(biāo)：全面開展品質(zhì)管理工作，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
（二）工作重點
項目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司職能部門的管理質(zhì)量是各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質(zhì)量：
一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念，提高團隊協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項目管理處，為各項目管理處提供各項支持；其次才是監(jiān)控，促成項目管理處各項指標(biāo)的達到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念，才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會更順暢，更有效。
二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的.質(zhì)量管理。
三、改進管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場去，走動管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài)，愛護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時，先要溝通，做到準(zhǔn)確無誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開組織培訓(xùn)。對基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識；對管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營管理能力和主動、敏銳、超前、務(wù)實的管理質(zhì)量意識。
五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述、工作操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進績效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)督機制等。確保各項服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué)，符合實際，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
六、完善項目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應(yīng)鼓勵服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其次，重點致力各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量（服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等）、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作：
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務(wù)、及時服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主（用戶）的積極性和創(chuàng)造性，促進我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。
二、全過程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?，防患于未然；不僅要注重服務(wù)中的工作，還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作，以及服務(wù)后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境，為業(yè)主營造一個有良好人際關(guān)系和社會公德的社會環(huán)境，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒有快樂的員工，沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作，沒有業(yè)主的信任和配合，就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，讓員工和企業(yè)共同成長，共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇三
利用卷煙打假聯(lián)席會議這個溝通聯(lián)絡(luò)平臺，每半年召開一次聯(lián)席會議，積極協(xié)調(diào)政府，緊密聯(lián)合有關(guān)執(zhí)法部門，深入推動政府打假，形成多部門聯(lián)合打假合力。要積極配合政府做好當(dāng)?shù)鼐頍煷蚣儇?zé)任書的簽訂工作，健全打假考核機制，嚴(yán)格落實打假責(zé)任制。
2、加強源頭打假，有效摧毀假煙生產(chǎn)能力。要完善卷煙打假排查機制，制定排查工作方案，加強對山林果園、廢棄廠房等重點場所的排查，堅決打擊隱蔽在我市的制假窩點。各煙葉產(chǎn)區(qū)要加大對非法收購煙葉等違法行為的打擊力度，防止非法收購的煙葉流入地下制假窩點，切斷假煙生產(chǎn)的原料供應(yīng)鏈。
3、加大對假煙運輸?shù)拇驌袅Χ?，守好廣東“北大門”。繼續(xù)按照省局打擊非法運輸假冒偽劣煙草專賣品違法活動的工作部署，協(xié)調(diào)公安、交通等部門，制定打擊工作方案，在京珠高速設(shè)置防線，截斷假煙經(jīng)我市京珠高速流出省外的通道，守住廣東“北大門”。京珠高速沿線的翁源、曲江、乳源、樂昌等單位要提前謀劃，早作部署，加強與公安交警等部門的溝通協(xié)調(diào)，制定得力措施，積極開展工作。同時，協(xié)調(diào)公安、工商等部門，建立對貨運場所監(jiān)管工作機制，并在第三季度組織開展一次對貨運場所的清理整頓專項行動。
（二）嚴(yán)格監(jiān)管，落實規(guī)范，進一步提升內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作水平。
1、全面推進國家局、省局內(nèi)管《工作規(guī)范》貫標(biāo)工作。各單位要周密制定貫標(biāo)工作方案，全面推進國家局、省局內(nèi)管《工作規(guī)范》，嚴(yán)格按照《工作規(guī)范》規(guī)定的工作流程、工作要求、工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)開展專賣內(nèi)管工作，確保貫標(biāo)工作的領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)、措施、流程、要求等落到實處，市局年底將組織貫標(biāo)檢查組對各單位貫標(biāo)工作成效進行全面檢查考核。
產(chǎn)經(jīng)營內(nèi)控制度體系建設(shè)，力爭上半年出經(jīng)驗，見成果。下半年，全面構(gòu)建覆蓋“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營全過程，涵蓋組織機構(gòu)、崗位職責(zé)、措施流程、責(zé)任追究等內(nèi)容的系統(tǒng)內(nèi)控制度體系。
3、加強專賣內(nèi)管監(jiān)督檢查工作。通過制定工作方案，每季度組織對轄區(qū)各單位“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營活動進行監(jiān)督檢查，重點檢查過去發(fā)現(xiàn)問題的整改落實情況、專賣內(nèi)管機構(gòu)人員的落實、各項內(nèi)管制度的建立和嚴(yán)格按國家局、省局《工作規(guī)范》的要求組織開展日常監(jiān)管工作的情況，檢查面要100%。同時，要強化對下級局內(nèi)管工作的督導(dǎo)，突出抓好日常監(jiān)管工作質(zhì)量的提高。
4、加強非煙查處工作，鞏固卷煙規(guī)范經(jīng)營基礎(chǔ)。各單位要加大非煙查處工作力度，嚴(yán)格落實非煙查處日報工作機制和每星期總結(jié)匯報工作制度。要嚴(yán)格執(zhí)行各類案件的上報工作制度，各單位查處的一般程序案件必須在立案后24小時內(nèi)上報市局。同時，各單位要認(rèn)真分析卷煙非法流動的原因，加強整改，建立完善卷煙流入查處機制和防止卷煙流出的內(nèi)部防范機制。全市全年要完成查處非煙案件300宗以上，查獲非煙數(shù)量不少于500萬支，轄區(qū)各縣級局全年要完成查處非煙案件35宗以上，查獲非煙數(shù)量不少于50萬支。
5、進一步完善專賣內(nèi)管長效機制。繼續(xù)按照國家局、省局深入開展專賣內(nèi)管工作的最新要求，結(jié)合具體工作實際，進一步充實內(nèi)管工作人員，明確內(nèi)管工作職責(zé)，完善內(nèi)管相關(guān)制度，健全工作流程，細(xì)化檢查考核機制。并加大內(nèi)管制度的執(zhí)行力，確保內(nèi)管長效機制有效運轉(zhuǎn)，促進“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營水平的提升。
三、加強市場管理，落實市場監(jiān)管責(zé)任，進一步提升市場管理工作水平。
1、積極開展“三清理一推進”工作。認(rèn)真貫徹落實2008年市局與市工商局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于建立廣東省煙草制品市場聯(lián)合監(jiān)管工作制度的實施意見》，進一步完善市場監(jiān)管機制，形成煙草、工商監(jiān)管合力；同時，要采取多種形式，加強對12313煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話的宣傳工作，充分發(fā)揮12313舉報電話平臺的優(yōu)勢，拓寬信息情報來源。要聯(lián)合公安、工商等部門，全面開展清理地下非法交易卷煙市場、清理無證經(jīng)營卷煙零售戶、清理嚴(yán)重違法卷煙經(jīng)營戶“三清理”工作，實現(xiàn)全年無證戶同比下降30%、市場凈化率達到98%以上的目標(biāo)。要認(rèn)清卷煙市場的新變化，提倡管理與服務(wù)并重，推進市場建設(shè)，積極配合營銷部門開拓和發(fā)展零售戶的相關(guān)工作，進一步優(yōu)化卷煙零售點合理布局。
2、進一步落實市場監(jiān)管責(zé)任制。在認(rèn)真研究省局制定的《市場管理考核辦法》的基礎(chǔ)上，進一步細(xì)化、量化轄區(qū)市場管理各項工作標(biāo)準(zhǔn)，提高其可操作性。同時，結(jié)合市場管理實際，積極探索新的管理模式，提高工作效率，積極構(gòu)建以“市場凈化率”為責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，以“層級管理”為責(zé)任基礎(chǔ)，以“明查暗訪”為主要手段的市場管理責(zé)任制度體系，并將市場管理考核結(jié)果與員工薪酬待遇掛鉤，營造“獎勤罰懶”的工作環(huán)境。
種植、收購、銷售各環(huán)節(jié)的監(jiān)管，規(guī)范自身經(jīng)營行為；另一方面，要制定煙葉收購專賣管理工作方案，積極爭取政府支持，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊各類涉煙葉違法活動，確保今年我市煙葉收購任務(wù)的順利完成。
（四）加強專賣隊伍建設(shè)，進一步提升專賣隊伍水平。1、按期完成直屬分局的設(shè)立工作。按照省局粵煙人[2008]107號文和粵煙人[＃＃]20號文的要求，認(rèn)真制定我局設(shè)立直屬分局工作方案，并報省局人事處批準(zhǔn)，確保上半年如期完成直屬分局的設(shè)立工作。
2、加強隊伍管理，嚴(yán)格隊伍紀(jì)律。堅持從嚴(yán)治隊、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)，維護好專賣執(zhí)法隊伍的形象。以深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為契機，以嚴(yán)格落實專賣執(zhí)法“五條禁令”（嚴(yán)禁執(zhí)法期間喝酒，嚴(yán)禁參與打麻將賭博，嚴(yán)禁接受執(zhí)法相對人的宴請，嚴(yán)禁接受執(zhí)法相對人的財物，嚴(yán)禁向執(zhí)法相對人“吃、拿、卡、要”）為抓手，以依法行政、規(guī)范執(zhí)法為目標(biāo)，大力開展專賣人員思想政治及紀(jì)律教育，培養(yǎng)隊伍敬業(yè)愛崗的精神，切實樹立“兩個至上”行業(yè)價值觀。
別、專賣內(nèi)管、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息系統(tǒng)應(yīng)用等為主要內(nèi)容，突出培訓(xùn)的實效性，進一步提高專賣管理工作效率和管理水平。
4、開展崗位交流工作，創(chuàng)新隊伍管理模式。按照省局工作的總體部署，根據(jù)“一般人員縣區(qū)內(nèi)交流、縣級局主要崗位地區(qū)內(nèi)交流”的原則，積極進行先期調(diào)研，并結(jié)合實際，由市局人事勞資科和專賣辦制定出具體的交流和輪換辦法，先組織一般人員交流、輪崗，進一步提高隊伍活力。
5、完善裝備建設(shè)，加強裝備管理。一方面，按照省局專賣執(zhí)法裝備具體意見和實施方案，爭取在今年下半年基本完成我市執(zhí)法裝備的配備。另一方面，各單位要加強裝備和徽章管理，制定裝備器材的登記、使用、借用、維護、報廢制度，強化執(zhí)法徽章的申請、領(lǐng)用、使用、收回等環(huán)節(jié)的管理，做到嚴(yán)格把關(guān)，確保執(zhí)法裝備安全。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇四
在新的一年為能使工作達到質(zhì)量更好，效率更高，同時進一步的提高個人的能力，制訂出20xx年度重點工作計劃。整體工作計劃分為行政工作，企業(yè)文化宣傳，個人技能提升三個方面：
1、做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，制定一套系統(tǒng)的，快速的信息傳遞方案。每月月底召開一次信息員交流會議。保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
2、做好員工服務(wù)：工作的重點是及時的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
3、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時性的工作。
（1）企業(yè)文化的宣傳
對于企業(yè)文化的宣傳，將分三個步驟進行：
首先，制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號，企業(yè)的價值觀，企業(yè)的行為信條。
其次，企業(yè)內(nèi)部的信息交流，在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾。
最后，進行企業(yè)文化知識培訓(xùn)，可由公司經(jīng)理擔(dān)任講師。
（2）員工活動
1、元月組織策劃年度經(jīng)營年會。
2、四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動。
3、八月組織策劃迎接新員工交流會。
4、十月組織策劃公司員工運動會。
5、十二月組織策劃圣誕假面晚會。
1、積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
2、通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
回顧xx年年，本人的工作側(cè)重于行政事務(wù)方面。在20xx年中，希望能將工作的側(cè)重點轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化的推廣上。并不斷的提升個人的知識層次及專業(yè)化的工作技能，更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。以上的工作計劃之中不足之處敬請領(lǐng)導(dǎo)的批評和指正。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇五
（一）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水*和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達85%左右。
（二）進一步提高物業(yè)收費水*，確保收費率到達80%左右。
（三）加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水*有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年。迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
1、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。
2、定期思想交流總結(jié)。
3、建立經(jīng)理信箱，理解各員工推薦，更好的為業(yè)主服務(wù)。
4、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員的招聘、培訓(xùn)。
6、樓宇的驗收資料、實地的考察學(xué)習(xí)。
7、交房工作的準(zhǔn)備、實施。
8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
9、完善業(yè)主檔案。
10、費用的收取及催繳。
11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。
12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水*、服務(wù)質(zhì)量。
13、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。
15、負(fù)責(zé)辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。
16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。
17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。
18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時進行整改。
19、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇六
安全工作關(guān)系到師生生命的安危，是學(xué)校開展正常教育、教學(xué)工作和社會穩(wěn)定的頭等大事，為此，高一(1)班本學(xué)期仍將以區(qū)、市、縣教育局和學(xué)校安全工作計劃的指導(dǎo)思想為依據(jù)，認(rèn)真貫徹落實各級教育安全工作的法律法規(guī)和會議精神，落實安全教育內(nèi)容，努力創(chuàng)建班級安全氛圍。
1、交通安全教育。
本班現(xiàn)有學(xué)生64人，其中52人是走讀學(xué)生，加之本校的校門正對著賀蘭縣的主要交通要道，因此交通安全教育可以說是本班安全教育重中之重的教育，必須把交通安全教育擺在十分突出的位置、必須每周進行集中教育，嚴(yán)格要求學(xué)生自覺遵守交通規(guī)則，并將遵守交通規(guī)則內(nèi)化為自覺行動。
2、防溺水教育。
本學(xué)期的'后半學(xué)期，隨著夏季的到來，防溺水教育將成為安全教育的重要內(nèi)容，為此，除向?qū)W生講明私自到河湖溝渠游泳的不安全因素外，還必須開展以溺水后自救、溺水者的救護為主要內(nèi)容的教育。
3、安全用電教育。
針對文科班學(xué)生理科知識欠缺、女生多、學(xué)生在家內(nèi)外超負(fù)荷使用充電器等實際情況，本學(xué)期還將向同學(xué)們進行電的基本知識普及教育，預(yù)防觸電事故的發(fā)生以及對觸電后急救常用知識的了解和應(yīng)用。
4、防食物中毒的教育。
通過播放相關(guān)科普影視片、專題片以及邀請校醫(yī)來班進行飲食衛(wèi)生和防止食物中毒的教育，以杜絕同學(xué)食物中毒事件的發(fā)生。
5、預(yù)防傳染病教育。
本學(xué)期開學(xué)以來，就進入了各種傳染性疾病的高發(fā)期。在個別學(xué)校、個別班級結(jié)核病、蕁麻疹、腮腺炎、出水痘、肝炎等傳染性疾病時有發(fā)生，為此，除班內(nèi)開窗通風(fēng)、配合學(xué)校定期進行消毒外，還將教育學(xué)生加強鍛煉，注意隨季節(jié)、天氣的變化適當(dāng)增減衣物，防止感冒。
6、防體育運動傷害的教育。
重視同學(xué)們身體健康教育，建立個人健康檔案，體育活動重視安全保護措施，積極做好運動前的準(zhǔn)備操，盡量避免運動傷害事故的發(fā)生。
1、教育學(xué)生嚴(yán)格遵守學(xué)校的作息時間，上學(xué)、放學(xué)不準(zhǔn)在學(xué)校和路途中逗留、玩耍，不允許不經(jīng)家長允許而私自外出，讓家長隨時了解其子女的去向。
2、教育學(xué)生不做危險的游戲。如;互相追打、奔跑、打鬧等。
3、教育學(xué)生不買三無食品，不吃腐爛變質(zhì)的食物，不喝不衛(wèi)生的水和飲料，不吃陌生人給的東西。
4、教育學(xué)生不玩火、不玩電、不玩爆竹。
5、教育學(xué)生不帶危險的物品到學(xué)校(如：木棒、小刀、匕首、等利器進入校園。)不在井唇、變壓器旁、高壓電線下等危險的地方玩耍。
6、無論是集體活動還是體育課，都必須在教師的帶領(lǐng)下進行，不得隨意離開集體自己活動或不聽指揮，遇到他人生病、遇險等，要及時報告老師。
7、指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會使用各種求救電話。
8、只有在家長或老師的帶領(lǐng)、陪同下方可到游泳池游泳。千萬不能私自到水溝、水塘、魚塘、游泳池里戲水、游泳。
總之，安全工作是班務(wù)工作中的重中之重，需要天天講、時時講，平時重視交通、飲食、體育、人身、用電、防火、防溺水等安全，努力營造xx平安班級xx，做到無任何意外事故發(fā)生，確保學(xué)生在學(xué)校中能安全、快樂地生活、學(xué)習(xí)，健康的成長。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇七
上半年工作總結(jié)：
今年上半年以來，經(jīng)過20__年國家國八條、限購等宏觀調(diào)控政策，導(dǎo)致了人們對房地產(chǎn)市場觀望態(tài)度的持續(xù)，給原本復(fù)雜的房地產(chǎn)市場更是雪上加霜，在這種情況下，營銷管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和公司各部支持配合下，營銷管理部全體員工本著“以完成經(jīng)濟任務(wù)指標(biāo)為中心，追求經(jīng)濟效益最大化為第一，以提高服務(wù)質(zhì)量、開拓創(chuàng)新銷售渠道和經(jīng)營模式為主題”的宗旨，齊心協(xié)力，為完成公司下達的經(jīng)濟任務(wù)作出了不懈的努力；現(xiàn)將主要實際銷售收入、主要完成工作及下半年工作打算匯報如下：
一、上半年項目營收狀況（截止到5月31日）。
1-5月銷售情況：
頤景園：__面積：303.03平方米。
藍籌公寓：__面積：2830.93平方米。
香山美境：__元面積：198.36平方米。
小計：__面積：3332.32平方米。
1-5月銷售現(xiàn)金回款：
頤景園：__。
藍籌公寓：__。
香山美境：__元。
小計：__元。
二、上半年主要完成工作：
1、5月中下旬已完成《銷售管理制度》和《銷售管理提成辦法》的定稿；
4、5月底已完成由“株洲晚報”和“株洲在線”聯(lián)合組織的“天元淘房團”的。
前期的廣告及現(xiàn)場布置工作；
5、在過去的半年針對老客戶也加大了回訪，特別是對現(xiàn)有客戶的維護和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理后，每周銷售人員定期對客戶進行拜訪，一方面加強聯(lián)系，另一方面及時了解客人反饋信息，和客戶的消費動態(tài)。
6、為了拓寬銷售宣傳渠道，我們圍繞“高科十年，十分感謝”通過網(wǎng)絡(luò)平臺、短信、派單、夾報等形式展開了一系列的活動，一方面進行公司的宣傳，一方面收集潛在客戶信息，在宣傳的同時拉近了客戶之間的關(guān)系，同時為接下來的“慧谷陽光”蓄客。
7、加強內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)及交流和培訓(xùn)工作。
三、工作中出現(xiàn)的問題及不足。
6、進一步強化置業(yè)顧問培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力：規(guī)范銷售人員的工作計劃性；培養(yǎng)銷售人員的工作獨立性。
古人云：“兵馬未動，糧草先行。”今人云：“思路決定出路”。營銷管理部將及時調(diào)整營銷計劃策略，勇于開拓創(chuàng)新，加強學(xué)習(xí)，團結(jié)奮進、敢挑擔(dān)子；現(xiàn)制定如下工作計劃：
1、“高科十年，十分感謝”活動的結(jié)束及抽獎。
抽獎結(jié)果將會在“株洲在線”、“長株潭報”、“株洲晚報”同時公布，頒獎活動將在株洲高科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司一樓營銷中心舉行。
2、慧谷陽光的前期營銷策劃工作及8月份的開盤準(zhǔn)備：
1）慧谷陽光前期的推廣方案及廣告畫面安裝到位。
2）慧谷陽光樣板房的裝修標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)及完工。
3）慧谷陽光用戶戶型圖準(zhǔn)備及印刷。
4）慧谷陽光定購協(xié)議及銷售合同準(zhǔn)備。
5）財務(wù)收款流程及銷售合同簽約審核流程準(zhǔn)備；
6）開盤活動的節(jié)目策劃。
3、內(nèi)部管理。
（1）通過對銷售人員實行拜訪量的考核及每月有效客戶量的考核，促使其加大對老客戶的拜訪和新客戶的拓展，增加客源量。
（2）通過與老客戶帶新客戶的辦法，對老客戶和新客戶實行促銷獎勵政策，如送物業(yè)管理的辦法，從而增加物業(yè)的銷售。
（3）加大內(nèi)部和外部宣傳和促銷工作。通過置業(yè)顧問行銷、回訪、信函促銷，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。
（5）建立客戶檔案，聽取客戶意見，并及時做出調(diào)整；
（6）落實下半年銷售部目標(biāo)責(zé)任制，結(jié)合實際工作情況，分解到人，嚴(yán)抓工作落實及完成標(biāo)準(zhǔn)。
（7）置業(yè)顧問銷售項目的分配，將按工作能力及銷售任務(wù)進行安排，既要保證目前項目的穩(wěn)定發(fā)展，又要確保新開發(fā)項目的穩(wěn)定銷售。
4、對外管理。
（2）在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進行詳細(xì)的市場調(diào)研，及時掌握市場動向，深入了解客戶群消費心里，結(jié)合項目實際情況，整合資源，做好調(diào)整措施。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇八
7、品質(zhì)部門計劃的執(zhí)行。
8、變更品、試驗品等產(chǎn)品的區(qū)分管控；客戶返退品的確認(rèn)并追溯；
9、靜電腕帶測試結(jié)果的整理。
10、11、新規(guī)、變更、量產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)時，初品的完成接受并執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的其他業(yè)務(wù)。
2.7、pqc檢查員。
1、首件產(chǎn)品的確認(rèn)；
2、產(chǎn)線退倉原料的檢查確認(rèn)；
3、每班次對工程巡檢并記錄；
4、每2小時對各工程生產(chǎn)的產(chǎn)品狀態(tài)確認(rèn)并記錄；
5、每2小時對料站確認(rèn)并記錄；
6、制程品質(zhì)異常處理、跟蹤及預(yù)防；
7、對重點工程進行試料并記錄其結(jié)果；
8、修理品的確認(rèn)，結(jié)果要記錄；
9、接受并執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的其他業(yè)務(wù).
2.8、oqc檢查員。
1、smdtop面和bot面的全數(shù)檢查，對不良進行如實記錄，并按照不良情況發(fā)放“不良發(fā)生通知書”.2、不合格品的標(biāo)識區(qū)分管理及反饋；成品檢驗狀態(tài)的標(biāo)識.
3、變更品、試產(chǎn)樣品等產(chǎn)品的區(qū)分納品管控。
4、將工作區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的型號、數(shù)量交接清楚，產(chǎn)品的狀態(tài)（待出庫、待檢）進行交接、在上班次檢查中出現(xiàn)的不良情況以及注意事項交接給下班次.
5、產(chǎn)品出庫時正確填寫出庫檢查成績書以及產(chǎn)品說明書，出庫檢查成績書復(fù)印留底保存。
6、接受并完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作.
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇九
品質(zhì)專員的職責(zé)部門職責(zé)。
（一）體系建設(shè)：
建立規(guī)范所有管理。
行為和業(yè)務(wù)行為的程序體系。
組織、協(xié)助各部門。
制定、修訂程序文件、作業(yè)規(guī)程和檢驗。
標(biāo)準(zhǔn)。
組織制訂針對不同。
物業(yè)類型的物業(yè)管理通用模版。
組織、籌備新建管。
理處管理體系。
保證各個管理處作。
業(yè)規(guī)范的針對性并推動持續(xù)改進。
質(zhì)量體系文件的修。
訂、評審、發(fā)放、管理。
外來文件的發(fā)放、控制。
參與各管理處年度。
管理方案的評審。
質(zhì)量管理資料的檔。
案管理。
（二）創(chuàng)優(yōu)工作：
根據(jù)國家一級資質(zhì)。
要求擬訂公司年度創(chuàng)優(yōu)計劃。
制定管理處創(chuàng)優(yōu)模板并推動日常管理。
參與創(chuàng)優(yōu)管理處的創(chuàng)優(yōu)方案的制訂并協(xié)調(diào)創(chuàng)優(yōu)方案的具體。
實施。
負(fù)責(zé)組織公司相關(guān)部門對各物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的檢查、評審。
培訓(xùn)與指導(dǎo)：（三）。
及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
對管理處進行針對。
性指導(dǎo)。
xx。
一、體系建設(shè)。
負(fù)責(zé)組織公司1.質(zhì)量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進；
負(fù)責(zé)質(zhì)量管理2.體系的內(nèi)審及配合進行管理評審；
公司決策提供依據(jù)；
二、質(zhì)量監(jiān)控。
及落實情況，并組織計劃完成情況的評價；
三、技術(shù)管理與監(jiān)。
控負(fù)責(zé)物業(yè)項目的．1可行性研究與服務(wù)定位；
負(fù)責(zé)公司工程、2.安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升工作；
負(fù)責(zé)公司各服3.務(wù)技術(shù)在實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；
負(fù)責(zé)公司重大4.技術(shù)更新的組織工作；
組織對公司各5.技術(shù)流程、重要管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督、評價；
一、體系建設(shè)。
行管理評審；
負(fù)責(zé)信息管理，3.并進行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場預(yù)測工作，及時掌握市場動。
態(tài)，通過市場研究。
提交報告，為公司決策提供依據(jù)；
示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部門的落。
負(fù)責(zé)公司顧客3.投訴管理，負(fù)責(zé)顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并提出改。
1負(fù)責(zé)物業(yè)項目的．。
可行性研究與服務(wù)定位；
負(fù)責(zé)公司工程、2.安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升工。
作；
一、體系建設(shè)。
行管理評審；
負(fù)責(zé)信息管理，3.并進行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場預(yù)測工作，及時掌握。
政策法規(guī)、與物業(yè)管理。
二、質(zhì)量監(jiān)控。
管理績效管理：．1并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各。
部門的各類工作計。
劃擬制、審批、實施及落實情況，并組織計劃完成情況的評價；
負(fù)責(zé)組織貫徹2.落實公司的各項。
指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部。
負(fù)責(zé)公司顧客3.投訴管理，負(fù)責(zé)顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并。
負(fù)責(zé)物業(yè)項目的．1可行性研究與服務(wù)定位；
負(fù)責(zé)公司工程、2.安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)。
提升工作；
一、體系建設(shè)的年每過通利順。
過市場研究提交報。
告，為公司決策提供依據(jù)；
實時收集國家4.及上級主管部門頒發(fā)的有關(guān)政策法規(guī)、與物業(yè)管理有關(guān)。
二、質(zhì)量監(jiān)控。
管理績效管理：．1并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各。
部門的各類工作計。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇十
業(yè)品質(zhì)專員的職責(zé)部門職責(zé)）體系建設(shè)：
規(guī)范所有管理行為和業(yè)務(wù)行為的程序體系。
織、協(xié)助各部門制定、修訂程序文件、作業(yè)規(guī)程和檢驗。
制訂針對不同物業(yè)類型的物業(yè)管理通用模版。
織、籌備新建管理處管理體系。
各個管理處作業(yè)規(guī)范的針對性并推動持續(xù)改進。
體系文件的修訂、評審、發(fā)放、管理。
文件的發(fā)放、控制。
各管理處年度管理方案的評審。
管理資料的檔案管理）創(chuàng)優(yōu)工作：
國家一級資質(zhì)要求擬訂公司年度創(chuàng)優(yōu)計劃。
管理處創(chuàng)優(yōu)模板并推動日常管理。
創(chuàng)優(yōu)管理處的創(chuàng)優(yōu)方案的制訂并協(xié)調(diào)創(chuàng)優(yōu)方案的具體。
組織公司相關(guān)部門對各物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的檢查、評審）培訓(xùn)與指導(dǎo)：
質(zhì)量管理體系的相關(guān)培訓(xùn)工作。
內(nèi)審員的管理及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
理處進行針對性指導(dǎo)。
1/18。
物
（一。
建立。
組
標(biāo)準(zhǔn)組織。
組
保證。
質(zhì)量。
外來。
參與。
質(zhì)量。
（二。
根據(jù)。
制定。
參與。
實施負(fù)責(zé)。
（三。
公司。
公司。
對管。
2/18。
物
一、1.負(fù)。
責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進；2.負(fù)。
體系建設(shè)。
進行管理評審；3.負(fù)。
3/18。
責(zé)信息管理，并進行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場預(yù)測工作，及時掌握市場動態(tài)，通過市場研。
究提交報告，為公司決策提供依據(jù)；
二、質(zhì)量監(jiān)控。
三、
技術(shù)管理與監(jiān)控。
1．負(fù)責(zé)物業(yè)項目的可行性研究與服務(wù)定位；
4.負(fù)。
責(zé)公司工程、安防、秩序、消防、綠化等。
4/18。
5/18。
各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升工作；負(fù)。
責(zé)公司各服務(wù)技術(shù)在實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；負(fù)。
責(zé)公司重。
體系建設(shè)。
6/18。
大技術(shù)更新的組織工作；7.組。
織對公司各技術(shù)流程、重要管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督、評價；一、1.負(fù)。
責(zé)組織公司。
7/18。
3.負(fù)責(zé)信息管理，并進行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場預(yù)測工作，及時掌握市場動。
態(tài)，通過市場研究提交報告，為公司決策提供依據(jù)；
3.負(fù)責(zé)公司顧客投訴管理，負(fù)責(zé)顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并提出改。
1．負(fù)責(zé)物業(yè)項目的可行性研究與服務(wù)定位；
2.負(fù)。
責(zé)公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組。
8/18。
9/18。
織技術(shù)提升工作；3.負(fù)。
體系建設(shè)。
10/18。
組織工作；
一、1.負(fù)。
責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進；
物
二、質(zhì)量監(jiān)控。
1．績效管理：管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各。
部門的各類工作計劃擬制、審批、實施及落實情況，并組織計劃完成情況的評價；
2.負(fù)。
責(zé)組織貫徹落實公司的各項。
11/18。
指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部。
責(zé)物業(yè)項目的可行性研究與服務(wù)定位；
12/18。
3.負(fù)。
責(zé)公司顧客投訴管理，負(fù)責(zé)顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并1．負(fù)。
4.負(fù)。
責(zé)公司工程、安防、秩。
工作；13/18。
序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升。
5.負(fù)。
責(zé)公司各服務(wù)技術(shù)在實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；
體系建設(shè)。
通過每年的外審；
14/18。
4.負(fù)責(zé)公司重大技術(shù)更新的組織工作；
一、順利。
6.每年進行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場。
物
場研究提交報告，為公司決策提供依據(jù)；15/18。
預(yù)測工作，及時掌握市場動態(tài)，通過市。
7.實。
時收集國家及上級主管部門頒發(fā)的有關(guān)政策法規(guī)、與物業(yè)管理有關(guān)。
二、質(zhì)量監(jiān)控。
1．績效管理：管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各。
技術(shù)管理與監(jiān)控。
工作；
16/18。
8.對。
9.負(fù)。
責(zé)公司各服務(wù)技術(shù)在17/18。
實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；4.負(fù)責(zé)公司重大技術(shù)更新的組織工作；
18/18。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇十一
（一）工作概要。
處理公司的行政事務(wù)和對外聯(lián)絡(luò)事務(wù)，充分發(fā)揮行政部的協(xié)調(diào)、服務(wù)和管理功能。（！）負(fù)責(zé)公司行政部的日程工作：
（2）貫徹執(zhí)行上級的指示決議、檢查督促各部門的工作落實情況。
（3）鞋套公司內(nèi)部各部門、辦公室各職能主管之間以及公司外部與政府有關(guān)部門、社區(qū)有關(guān)反面之間的聯(lián)系。
（二）崗位職責(zé)（1）全面領(lǐng)導(dǎo)行政工作包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財產(chǎn)會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。小公司的話，不會劃分得那么明確，有點類似于后勤管理。
1、會議、活動組織：負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)，包括公司內(nèi)、外部各類公關(guān)、宣傳、演示、文體等活動的組織、宣傳、安排工作；負(fù)責(zé)公司各類會議的組織、安排、服務(wù)工作。
2、物品管理：負(fù)責(zé)公司辦公用品、低值易耗品、辦公設(shè)備的采購、登記、核查管理工作；制定辦公用品計劃，報主任審批；做好每月的分發(fā)、調(diào)配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。
3、環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)公司及現(xiàn)場指揮部辦公秩序和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理工作。
4、安全保衛(wèi)：負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。制定安全防火制度，負(fù)責(zé)公司防火、防盜等安全保衛(wèi)工作；安排節(jié)假日保潔、保安的值班。
5、食堂供餐：負(fù)責(zé)現(xiàn)場食堂的監(jiān)督管理工作。
6、證照年檢：負(fù)責(zé)辦理公司營業(yè)執(zhí)照年檢、組織代碼證年檢。
7、設(shè)備管理：負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮部輔助設(shè)備（發(fā)電機、鍋爐）的管理及設(shè)備維護。
8、事務(wù)工作：負(fù)責(zé)交納電話費、物業(yè)費，保證公司各部室飲用水供應(yīng)，處理公司與客戶之間的相關(guān)事務(wù)。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)行政部工作并具體主持行政事務(wù)工作，制定本部門、人事。
1、負(fù)責(zé)員工招聘，員工入職離職流程的辦理。
2、負(fù)責(zé)員工績效考核等。
3、負(fù)責(zé)辦理新員工社保公積金等。
4、負(fù)責(zé)組織公司活動，年會及拓展訓(xùn)練。
二、行政。
1、負(fù)責(zé)整理歸檔等。
2、負(fù)責(zé)收發(fā)快遞，接打電話等。
3、負(fù)責(zé)起草文件等。
4、負(fù)責(zé)制定標(biāo)書等。
三、后勤。
1、負(fù)責(zé)購買辦公用品等。
2、負(fù)責(zé)宿舍后勤管理。
3、負(fù)責(zé)食堂監(jiān)督管理。
4、負(fù)責(zé)日常生活用品的采購等。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇十二
1）配合總經(jīng)理、副總經(jīng)理建立、保持、實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。2）負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)公司內(nèi)部品質(zhì)管理部體系的正常運行，協(xié)作現(xiàn)場品質(zhì)督導(dǎo)主管完成各項工作。
3）負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各項規(guī)章制度和指令性文件正確執(zhí)行。4）督促對內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的不合格進行糾正。5）負(fù)責(zé)品質(zhì)活動的策劃，以及品質(zhì)事故的處理。6）負(fù)責(zé)公司各部門管理服務(wù)質(zhì)量的考核，建立考核檔案。
7）負(fù)責(zé)管理體系文件修訂、整理、復(fù)印、控制發(fā)放、回收的資料存檔等工作，每接新項目，必須在一個月內(nèi)制定其工作質(zhì)量檢查表及目標(biāo)責(zé)任書。
8）每月要按照公司所定員工考核細(xì)則中所有內(nèi)容對各客服中心進行一次徹底的質(zhì)量檢查并督導(dǎo)品質(zhì)督導(dǎo)主管每月每個客服中心至少進行一次以上神秘客戶、查夜情況抽查。
9）檢查中必須保持客觀中立、反映事實真相、不能包庇袒護或歪曲事實者或敷衍了事。
10）每月必須對每個項目的客戶進行溝通，填寫《客戶滿意度調(diào)查表》并分類匯總，包括現(xiàn)場訪問、電話或投訴接待,對所存在的問題督促相關(guān)責(zé)任人進行處理,并對處理結(jié)果進行回訪，直至客戶滿意為止。
11）每月10日之前將上月的檢查匯總編寫質(zhì)量簡報報公司總經(jīng)理處及財務(wù)處。12）負(fù)責(zé)接待客戶對各客服中心工作人員投訴的處理。
13）根據(jù)物業(yè)大小每個月組織、落實各客服中心進行一部分客戶滿意度調(diào)查，一年之內(nèi)必須調(diào)查完所有的客戶，并統(tǒng)計好呈送總經(jīng)理。
14）如遇狂風(fēng)暴雨、臺風(fēng)時須提前發(fā)《預(yù)防通知單》。
15）iso9001：2008向各客服中心推廣、檢查、并確保各客服中心落實執(zhí)行。16）負(fù)責(zé)與公司相關(guān)單位建立良好關(guān)系，收集行業(yè)信息和法規(guī)，負(fù)責(zé)公司對外相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)，指導(dǎo)并協(xié)助公司參加各級社會和行業(yè)評比。
17）向上級報告質(zhì)量體系的運行情況，包括組織的業(yè)績和存在的問題。18）組織全體員工持續(xù)改進質(zhì)量體系，以滿足顧客不斷變化的需求和期望。19）完成上級安排的其它工作任務(wù)。
品質(zhì)管理崗位工作計劃篇十三
5、傳真、郵件資料的收取、分發(fā)工作，文檔復(fù)印等行政工作；6、年度報刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報刊雜志及郵件交換。7、完成臨時交辦的其他任務(wù)。
6、協(xié)助計算員工薪資、福利，參與薪酬與福利調(diào)查；
7、辦理社保開戶，每月增減，員工花名冊錄入、修改及月人事報表上報；8、日常管理表格和人事審批流程跟蹤；9、辦理各類職稱評定和備案；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。技能要求：
1、大專以上學(xué)歷，2年以上人事工作經(jīng)驗；
2、熟悉國家及杭州市勞動法規(guī)、政策，較強溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力；3、熟練操作各樣辦公設(shè)備，熟悉計算機操作和應(yīng)用。
1、負(fù)責(zé)組織召開的各種會議的會務(wù)工作，做好會議記錄，起草會議紀(jì)要、簡報，協(xié)助督促各單位貫徹落實各項工作任務(wù)的情況。
2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)文件的匯簽、流轉(zhuǎn)管理，做好各類文件的登記、保管、轉(zhuǎn)發(fā)、立卷、存檔等，保管使用印鑒、介紹信及辦公經(jīng)費記錄。
3、收集和管理全公司工作計劃、總結(jié)、報告等文檔，并做好及時處理和存檔。4、做好辦公室職場區(qū)域勤雜內(nèi)務(wù)工作，文書檔案收發(fā)、登記、傳閱和年終清理、立卷、歸檔工作。
5、信件、函件登記、分發(fā)、寄發(fā)和跟蹤工作，遇到問題及時向綜合部領(lǐng)導(dǎo)匯報。6、日常行政事務(wù)，會議、接待、活動等，綜合部和各部門的聯(lián)絡(luò)工作。7、有關(guān)文稿的撰寫及審批。
8、每周收集和轉(zhuǎn)交工作總結(jié)和工作計劃。9、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。技能要求：
行政助理崗位職責(zé)1、擬定行政管理制度，并對各部門執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查。2、有效合理的安排公司員工用車，提高工作效率。3、辦公用品、設(shè)施、設(shè)備的收發(fā)領(lǐng)用及周期盤點工作。4、按管理規(guī)定和作業(yè)流程印制公司人員的名片。5、新進員工辦公桌位的安排，以及日常辦公設(shè)施的維護。6、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域環(huán)境、安全、秩序管理。
7、員工日常行為規(guī)范的管理，并進行相應(yīng)獎罰建議。8、配合部門經(jīng)理做好行政預(yù)算，和相應(yīng)結(jié)算報表工作。9、負(fù)責(zé)公司總務(wù)后勤費用的審查與管理工作。10、負(fù)責(zé)會議室與活動中心的管理安排和維護工作。11、負(fù)責(zé)為客戶和公司活動準(zhǔn)備場地或備用物品。
12、根據(jù)公司行政預(yù)算及庫存情況進行辦公用品、辦公設(shè)備的采購，要求貨比三家，做到詢價、比價和議價。
13、各地展會處置與維護，相應(yīng)資料物品的征集和管理，以及參展組織落實。14、其他工作。
3、公文的編撰和收發(fā)管理；
6根據(jù)公司研發(fā)營運戰(zhàn)略，規(guī)劃制定組織結(jié)構(gòu)和人員配置，分解崗位職責(zé)和職能，編制全員人力資源職位說明書。
三、企業(yè)文化建設(shè)。
行政人事經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱：行政人事經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理。
直接下級：文員、總務(wù)、保安、保潔工主要職責(zé)：一、行政方面：
1、協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)；
2、協(xié)助參與并起草公司發(fā)展規(guī)劃的擬定年度經(jīng)營計劃的編制及各階段工作目標(biāo)分解；
3、負(fù)責(zé)匯總公司年度綜合性資料，組織起草公司綜合性的工作計劃、總結(jié)、報告、請示等文件。
4、負(fù)責(zé)組織公司通用規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定、討論、修改工作；對文件中涉及的重要事項進行跟蹤檢查和督導(dǎo)，推進公司的管理。
5、收集和了解各部門的工作動態(tài)，掌握全公司主要活動情況，編寫公司年度大事記；
8、監(jiān)督執(zhí)行規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，處理員工獎懲事宜。對各崗位及其場所的勞動、衛(wèi)生、安全情況進行定期及不定期檢查。
9、負(fù)責(zé)公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，監(jiān)督各部門有計劃的安排用車，滿足公司業(yè)務(wù)用車的合理要求。
10、負(fù)責(zé)做好公司來賓的接待安排，組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動、市場類活動，開展年度總結(jié)評比和表彰活動。
11、負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外文件的收發(fā)、登記、傳遞、歸檔工作。12、負(fù)責(zé)公司員工活動的策劃和組織。13、負(fù)責(zé)公司辦公用品管理。
14、負(fù)責(zé)并監(jiān)督實施對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作。15、負(fù)責(zé)公司檔案的管理工作。
16、加強部門之間的協(xié)調(diào)，為促進相互的團結(jié)做好工作。
17、負(fù)責(zé)與相關(guān)上級政府部門的聯(lián)系，獲取相關(guān)法律、政策信息，爭取政策支持。二、人事方面：
1、負(fù)責(zé)公司人力資源工作的規(guī)劃，建立、執(zhí)行招聘、培訓(xùn)、考勤、勞動紀(jì)律等人事程序或規(guī)章制度。
5、負(fù)責(zé)辦理入職手續(xù)，負(fù)責(zé)人事檔案的管理、保管、用工合同的簽訂；6、建立并及時更新員工檔案，做好年度及月度人員異動統(tǒng)計（包括離職、入職、晉升、調(diào)動、降職等）。
11、負(fù)責(zé)審核并按職責(zé)報批員工定級、升職、加薪、獎勵及紀(jì)律處分及內(nèi)部調(diào)配、調(diào)入、調(diào)出、辭職、辭退等手續(xù)。
12、做好員工考勤統(tǒng)計工作，負(fù)責(zé)加班的審核和報批工作。13、負(fù)責(zé)公司員工福利、社會保險、勞動年檢的辦理。
14、配合其他部門做好員工思想工作，受理并及時解決員工投訴和勞動爭議事宜。
15、定期主持召開本部門工作例會，布置、檢查、總結(jié)工作，并組織本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能，保證各項工作任務(wù)能及時完成。16、其它突發(fā)事件處理和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。