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旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇一
為了規(guī)范公司經(jīng)營管理，增強全體職員的事業(yè)心和責任感，提高工作效率，保證各項工作任務(wù)的順利完成，根據(jù)《中華人民共和國公司法》和《勞動法》，特制定以下各項管理制度，以資共同遵照執(zhí)行。
一、勞動紀律制度。
為規(guī)范公司內(nèi)部管理、嚴肅勞動紀律，維護正常工作秩序，培養(yǎng)良好的工作作風，特制定本制度。
第一條全體員工有責任和義務(wù)保持工作場所的清潔衛(wèi)生，遵守規(guī)定的作息時間，維護良好的工作環(huán)境。
第二條全體員工應(yīng)在正常上班前作好自己崗位的清潔衛(wèi)生，當日清潔值班人員按清潔值日規(guī)定做好公共場所的清潔衛(wèi)生。
第三條因工作需要通知員工加班時，員工不得無故不到崗或中途脫崗。員工如有特殊情況不能加班時應(yīng)向負責安排加班的總經(jīng)理說明理由，不得故意推諉。
第四條根據(jù)《中華人民共和國勞動法》的相關(guān)規(guī)定，本公司的作息時間擬定為：每周為六個工作日，休假一天。星期六沒工作可在家休息。每個員工按國家規(guī)定享有法定節(jié)假日和公休日的權(quán)利，節(jié)假日加班享有加班工資，原則上每個工作日的作息時間安排如下：上午8：30-12：00，下午1：30-5：00，如遇季節(jié)變化，根據(jù)季節(jié)調(diào)整作息時間。
第五條本公司考勤由辦公室負責考核執(zhí)行，考勤記載要求真實、準確、完整，不得因顧及私情和講求面子而故意遺漏、隱瞞。
第六條本公司嚴禁無故缺勤，擅離職守。
第七條本公司員工上下班，實行簽到制。要實事求是，不得弄虛作假，為難辦公室記錄人員。
第八條辦公室在每月終了須得將考勤情況匯總，上報總經(jīng)理審核簽字后交財務(wù)部，以備核發(fā)工資時作為應(yīng)扣依據(jù)。
第九條員工上班，因公外出，須向總經(jīng)理報告，并在辦公室去向登記本上認真填寫外出日期、時間、事由等。
第十條員工如因私事須請假，應(yīng)提前一天到辦公室填寫請假條，注明請假原因和天數(shù)，由分管的副總經(jīng)理批準后，辦公室備案。請假須待批準后才能離崗，嚴禁先離崗后請假和電話請假，否則按曠工處理（特殊原因除外）。員工因病請假，回公司后應(yīng)出示醫(yī)院證明和購藥票據(jù)。所有請假假期屆滿，須到辦公室辦理銷假手續(xù)。
第十一條法定假期及婚、喪、產(chǎn)假按國家勞動法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，手續(xù)仍按上條規(guī)定辦理。第十二條員工產(chǎn)假、婚假、探親假等假日工資福利待遇參照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四章組織紀律及處罰規(guī)定。
第十三條每位員工應(yīng)嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，絕對服從上級領(lǐng)導(dǎo)，注意同級關(guān)系的相互配合，各盡其責，恪盡職守，高度自覺，接受管理，服從安排，自我約束，如上班不服從安排，不聽從指揮者,初次對其進行批評教育,若屢教不知悔改者，堅決予以辭退。
第十四條員工上班嚴禁睡覺、嘻鬧、無端爭吵、上網(wǎng)游戲或私聊，隨意串崗、電話聊天等。
一切與工作無關(guān)的行為。違記者每次扣款50元。上班嚴禁遲到、早退，凡每月累計遲到、早退3次者視為曠工一天，曠工一天扣發(fā)當事人三天工資，曠工三天以上者，公司有權(quán)予以辭退。遲到早退每次扣款30元。
第十五條員工因事請假，報總經(jīng)理批準,如確遇特殊情況需要續(xù)假者，應(yīng)將詳細理由告知總經(jīng)理，由總經(jīng)理批準后方能續(xù)假；若請假人不履行上述手續(xù)擅自延長休假時間，則以曠工論處。
第十六條每位員工除作好公司的本職工作外，還應(yīng)該團結(jié)、互相幫助，共同提高服務(wù)質(zhì)量，維護公司企業(yè)形象。所有員工接待客戶要做到來有問聲，走有送聲，嚴禁態(tài)度生硬，方法簡單，更不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。對情節(jié)嚴重，有損公司形象的行為，不論何種理由對當事人一律予以開除。
第十七條員工如對工作有意見或建議，應(yīng)及時向分管的領(lǐng)導(dǎo)反映，也可以單獨交換意見或以書面的形式進行溝通，嚴禁越級匯報或當面頂撞，甚至出言不遜等行為，違者一律予以辭退。
第十八條嚴格遵守“三公一誠”的原則，嚴守崗位職責，對拍賣標的的保留價要嚴格保密，不得與競買人惡意串通，損害委托人的利益。不得相互打聽與本職份內(nèi)無關(guān)的其他內(nèi)部情況，保守商業(yè)秘密，違規(guī)者一律予以辭退。
第十九條公司負責安全的人員要時刻提高警惕，對公司辦公場所要注意防火防盜，下班時要關(guān)好門窗，消除事故隱患。在公司舉行拍賣會的現(xiàn)場，應(yīng)盡職盡責維護好拍賣會現(xiàn)場的秩序和安全。
為了遵循按勞分配的原則，保障公司員工基本收入不低于無錫市的最低基本工資標準的要求，公司實行基本工資和績效工資相結(jié)合的工資制度。公司根據(jù)經(jīng)營效益情況，對員工進行效益獎勵。
第一條員工的基本收入。
公司根據(jù)員工現(xiàn)任職務(wù)和工作崗位，固定發(fā)放員工的月工資，其月工資包括以下幾個方面：
1、基本工資：不低于xxx市公布的最低工資標準的要求。
2、工齡工資：按有關(guān)規(guī)定的要求，員工在本公司工作時間達一年以上者，每年受享月平均50至100元工齡工資。
3、崗位津貼：公司根據(jù)各部門不同崗位的勞動強度以及員工的自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平等情況確定放發(fā)標準。
4、養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險：對為公司服務(wù)滿一年的員工按照有關(guān)規(guī)定所明確的標準實施。
第二條推行績效工資。
為了激勵員工，使員工全身心的投入到公司的經(jīng)營活動中，為公司增效、發(fā)展而努力工作。公司視經(jīng)營情況，按月或按季對公司經(jīng)營做出貢獻的員工發(fā)放績效工資，充分體現(xiàn)員工敬業(yè)愛崗的精神。
第三條實行獎勵制度。
公司視經(jīng)營情況和員工的工作表現(xiàn)，對員工實行獎勵，其獎勵標準由公司對員工按有突出貢獻和一般貢獻進行差額獎勵。
第四條工資發(fā)放日和發(fā)放方式。
公司按每月一次以貨幣形式支付員工工資，次月十五號為發(fā)薪日。工資發(fā)放一律采用現(xiàn)金封閉式。員工的個人收入按照無錫市個人所得稅繳納基數(shù)和標準，由公司代扣代繳。
第五條勞動保險和福利待遇。
1.公司除按月發(fā)放員工養(yǎng)老保險外，按全市統(tǒng)一規(guī)定為服務(wù)公司滿一年的員工繳納失業(yè)保險及其他社會保險費用。
2.公司按照國家規(guī)定為已婚女工的享有孕期、產(chǎn)假、哺乳期及計劃生育等假期和工資待遇。
3.公司將員工按規(guī)定所享有的法定節(jié)假日及婚、喪假視為有薪假期。
4.公司在員工合同期內(nèi)，享受國家規(guī)定的探親假，在批準探親期間，均發(fā)給基本工資，路費按規(guī)定報銷。
5.為了提高員工的技能水平，公司不定期的組織人員參加培訓(xùn)學(xué)習，其學(xué)習費用由公司負擔。但員工必須在公司工作達三年以上，否則，其費用由其本人承擔。
6.公司將視員工的工作職能、性質(zhì)，對員工給予適當?shù)慕煌?、通訊、差旅等費用補貼。
第六條其他。
員工通過試用期，正式轉(zhuǎn)正后，享受本制度所確定的工資、福利等待遇。
第一條本公司在職員工要樹立愛護公物，人人有責的思想，不準隨意損壞公物，更不得化公為私，如有損壞，照價賠償。
第二條公司所有財產(chǎn)應(yīng)由辦公室負責管理，辦公室負責實物管理，財務(wù)部負責帳務(wù)管理，要求做到帳實、帳表、帳薄六相符。
第三條建立購物、領(lǐng)用登記制度，各部門需要添置的固定資產(chǎn)或低值易耗品，必須先填報認購單交辦公室，辦公室根據(jù)公司情況進行統(tǒng)一安排，可采用先調(diào)劑使用，如無法調(diào)劑確需購買的，由辦公室簽置意見，報請總經(jīng)理審批后方可購買，實物購回后要先登記后使用。
第四條辦公室要對各部門辦公使用的所有財產(chǎn)和低值易耗品建立登記薄，由各部門辦理領(lǐng)用手續(xù)，并妥善保管使用。公用物品由辦公室負責管理，如保管不善造成人為損失和遺失，由當事人照價賠償。
第五條公司員工離職，任何人都不得將公物和自己保管使用的財物帶走，辦公室要負責清理收回。
第六條辦公室定期和不定期對公司財產(chǎn)進行清理、檢查，每年年終結(jié)合會計決算，對財產(chǎn)進行全面清理，如發(fā)現(xiàn)無故丟失或故意損壞者，除照原價賠償外，還將上報公司領(lǐng)導(dǎo)給予處分。
第七條財務(wù)管理人員如因工作調(diào)動，必須辦理移交手續(xù)。
四、財務(wù)管理。
公司財務(wù)審批原則上實行總經(jīng)理一支筆審批制，每項支出均由報銷人填寫《費用報銷單》，部門負責人做出意見，分管領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)審核后報總經(jīng)理批準。
為嚴肅財經(jīng)紀律，加強財務(wù)管理，現(xiàn)對本公司財務(wù)管理作以下具體規(guī)定：
加強貨幣資金管理，確保貨幣資金安全使用。
1、有關(guān)銀行往來業(yè)務(wù)，必須在公司開戶銀行的帳戶內(nèi)進行，開戶銀行的帳戶預(yù)留印簽須為：公司財務(wù)專用章、法人代表私章、出納員私章。
2、建立內(nèi)部牽制制度，實行錢、帳分管，為保證資金安全，對預(yù)留銀行印簽，必須由二人分管，法人代表的私章由公司主任保管，財務(wù)專用章由財務(wù)部門保管。
3、公司財務(wù)部門要建立銀行存款日記帳，使用訂本式帳簿，對開出的支票逐筆登記，禁止開空頭支票，凡不需使用現(xiàn)金的業(yè)務(wù)一律使用轉(zhuǎn)帳支票。
4、往來業(yè)務(wù)一律使用銀行匯票，不得使用現(xiàn)金，以免業(yè)務(wù)人員接觸資金造成往來帳目混亂和給公司帶來損失。
5、出差借支，必須填寫借支單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后，到財務(wù)部門辦理借支手續(xù)。結(jié)帳時，須做到?？顚?，不允許混亂沖帳。財務(wù)部門應(yīng)遵循前帳不清，后帳不借的原則。
6、建立現(xiàn)金日記帳，一律使用訂本式帳簿，做到帳帳相符，帳實相符，日清月結(jié)，公司將不定期檢查現(xiàn)金庫存。
7、出納要妥善保管好現(xiàn)金或支票、發(fā)票、收據(jù)等有價證券，如因管理不善，造成現(xiàn)金被盜和票據(jù)遺失由出納員賠償。
（二）現(xiàn)金借支審批制度。
為了加強對現(xiàn)金的管理，嚴格控制現(xiàn)金使用，避免亂借支、亂審批，給公司資金造成損失，特制定管理制度如下：
根據(jù)公司經(jīng)營需要，急需使用現(xiàn)金時，由經(jīng)辦人填寫現(xiàn)金借支單，報主管領(lǐng)導(dǎo)審查同意，經(jīng)財務(wù)部門簽字，報總經(jīng)理簽字同意后，出納才能付款，否則拒付。
本規(guī)定主要指發(fā)票（包括自制或購買的《拍賣保證金收據(jù)》）的管理與使用，必須按照國家稅務(wù)局制定的發(fā)票使用規(guī)定執(zhí)行，為明確責任，加強管理，特制定以下條款：
1、發(fā)票的領(lǐng)?。?BR> 由公司指定專人到國、地稅局領(lǐng)取的發(fā)票（包括自制或購買的《拍賣保證金收據(jù)》），一律要求登記發(fā)票號碼、份數(shù)存檔備查。
2、發(fā)票的保管：
公司所有使用的發(fā)票或收據(jù)指定由會計保管，根據(jù)有領(lǐng)導(dǎo)簽字的《發(fā)票使用審批表》取用。
3、發(fā)票的使用：
當需要開具發(fā)票時，由會計報主管領(lǐng)導(dǎo)審批，再憑《發(fā)票使用審批表》到會計處領(lǐng)取發(fā)票由專人開具后交領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核。
每月末由會計制表，將當月的發(fā)票使用情況匯報公司領(lǐng)導(dǎo)。
4、相應(yīng)的責任：
必須嚴格按照國家的相關(guān)法律法規(guī)使用和保管發(fā)票，如有違反上述規(guī)定或出現(xiàn)代開、虛開等違法違規(guī)行為的，公司將按照相應(yīng)的法律法規(guī)對當事人進行刑事及經(jīng)濟處罰，財務(wù)人員有權(quán)拒絕不按規(guī)定開具發(fā)票的要求。發(fā)票如有被盜、丟失的，則處罰主要責任人伍仟元，主管理領(lǐng)導(dǎo)叁仟元。
（四）、差旅費用及業(yè)務(wù)招待費用報銷規(guī)定：
職工因公出差由部門負責人填定“差旅單”經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，憑差旅單和借條到財務(wù)借支，差畢回公司后三日內(nèi)到財務(wù)部門報銷沖帳，報銷標準依照：“差旅補貼報銷標準”。公司因業(yè)務(wù)需應(yīng)酬招待的，根據(jù)招待事由報請領(lǐng)導(dǎo)同意后按公司內(nèi)訂的招待標準宴請。公司除總經(jīng)理外，其他任何未經(jīng)允許不得簽單，違者單費自負。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇二
為加強教練員隊伍建設(shè)，提高全體教練員的素質(zhì)，充分調(diào)動教練員的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通部機動車駕駛培訓(xùn)規(guī)定，結(jié)合我校實際，制定本制度。
1.學(xué)校聘用的教練員必須符合交通部頒布的《機動車駕駛培訓(xùn)機構(gòu)資格條件》有關(guān)教練員的要求。
2.學(xué)校聘用新教員采取社會招聘、民主推薦和定向培養(yǎng)等形式，由教務(wù)科理論負責人和實操負責人進行理論面試和實操測試。
3.聘用的教練員必須參加全省統(tǒng)一的教練員考試。
4.申請人合格后由辦公室負責辦理聘用勞動合同、安全責任書及填寫員工登記表。
5.聘用合同期限一般為六年。聘用合同期的前三個月為試用期。
6.在聘用期內(nèi)對違反有關(guān)規(guī)定，無法遵守公司規(guī)章制度的，根據(jù)合同規(guī)定，終止聘用合同，解除聘用關(guān)系。情節(jié)嚴重、影響惡劣的教練員，予以開除。
7.在聘用合同期內(nèi)雙方不得無故終止聘用合同，因特種原因終止聘用合同，教員應(yīng)以書面形式并提前40天通知對方。教員辭聘應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔責任。
8.必須按訓(xùn)練規(guī)程認真執(zhí)行教學(xué)大綱教學(xué)。
9.考試前向?qū)W員說明考試目的、程序、內(nèi)容、紀律及補考相關(guān)事宜。
10.認真協(xié)助駕管中心組織的結(jié)業(yè)或報考駕駛證考試工作。
11.及時通知和組織學(xué)員按時參加各種考試，保證到考率。
12.考試前檢驗學(xué)員身份證、學(xué)員證和學(xué)習駕駛證，說明注意事項并提前將學(xué)員帶到指定的考點列隊待考。
13.尊重考官，服從指揮，不以自我感覺背后議論，更不得當面頂撞考官。
14.學(xué)員補考由報考員向考試部門約考，約考后并將考試的具體日期及時通知教練員，由教練員通知學(xué)員。
15.停訓(xùn)待班時要對車輛全面檢修和停駛維護，保證隨時參加訓(xùn)。
16.訓(xùn)練期間發(fā)現(xiàn)車輛故障，不準繼續(xù)使用，能排除的應(yīng)排除，不能排除的應(yīng)立即送修。
17.對提出調(diào)車、調(diào)教練的學(xué)員，要積極協(xié)助學(xué)校做好調(diào)整或調(diào)解工作，不得打擊報復(fù)。
18.服務(wù)要熱情，學(xué)員有呼必應(yīng)，有問必答，有事必辦，有難必幫。努力實踐零缺點、零延遲、零煩惱。
19.學(xué)校建立教練員考核制度。對教練員實行年終考核。
(1)教練員任教能力。
(2)教學(xué)質(zhì)量。
(3)職業(yè)道德。
(4)廉潔自律情況。
(1)教練員考核由學(xué)?？己诵〗M負責。
(2)教練員考核實行逐人考核。
(3)考核采取三種形式，向?qū)W員發(fā)放教練員年終考核問卷、操作和筆試等。
(4)年終考核與平時考核相結(jié)合。
(5)考核成績作為年底評優(yōu)依據(jù)，存入教練員檔案。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇三
為了規(guī)范公司管理制度，制定以下公司管理細則，希望各位員工自覺遵守。
一、員工入職制度及辭職制度。
1、員工入職須由公司人力資源部（辦公室招聘人員或總經(jīng)理）考核合格之后，填寫員工入職登記表，由組長、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理簽名確認后才能上班，登記表作為員工工資結(jié)算以及入職依據(jù)。
2、員工入職需要為期1-3個月的試用期，試用期間公司和員工均可以雙向選擇，試用期滿經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意之后，員工與公司簽訂。
勞動合同。
3、員工在合同期內(nèi)辭工需提前一個月提出申請，經(jīng)組長及總經(jīng)理助理批準后做工作移交手續(xù)，工資發(fā)放與公司其他員工同步；合同期內(nèi)公司辭退員工，員工做工作移交手續(xù)后公司立即結(jié)算工資。員工不管以哪種方式離開公司，只要拒絕做工作移交手續(xù)或沒經(jīng)過相應(yīng)手續(xù)而離開的，公司有權(quán)拒絕發(fā)放工資。
4、合同期滿前一個月，員工需提交申請跟公司續(xù)簽合同，否則公司視其為默認放棄工作。
5、公司有權(quán)根據(jù)工作需要調(diào)整員工的工作崗位。
二、工作時間及注意事項。
公司上班時間統(tǒng)一規(guī)定為上午8：30到17：30（如有特別安排的，按組長安排上下班時間），上班時間內(nèi)不能無故離開工作崗位，不能做與工作無關(guān)的事情，嚴格執(zhí)行工作安排并在規(guī)定的時間內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。
三、個人形象及著裝要求。
1、為振奮員工的精神面貌，每天早上上班前須利用5-10分鐘統(tǒng)一列隊，檢查著裝及個人儀容；上班時間內(nèi)所有員工要統(tǒng)一穿著公司定做的瑤族服裝。
2、員工要做瑤鄉(xiāng)人民的形象大使，見到游客要有禮貌，主動向游客打招呼，道一聲“您好！”或點頭微笑。
3、在園區(qū)內(nèi)禁止亂丟亂吐，爭做一個文明好市民。
4、公司定做的瑤族服裝須向每位員工收取部分成本押金（130元/套），若員工在公司工作兩年以上，押金退還，服裝無償提供；若員工在公司工作兩年內(nèi)離開的，公司將沒收押金，瑤服歸員工所有；小洞內(nèi)的員工一律穿軍裝，押金200元/套，護漂員在公司做滿半年者可退還押金。
四、獎罰制度。
1、公司設(shè)立光榮榜，每周全體員工做一次不記名投票，以票數(shù)最多的前三名分別給予3個，2個，1個紅星獎勵，每月分別給予紅星最多的兩位員工300元、200元現(xiàn)金獎勵，分別給予年度紅星最多的前五位員工1300元、1200元、1100元、1000元、900元的現(xiàn)金獎勵。
2、發(fā)現(xiàn)并檢舉其他員工過錯行為并作了罰款的每次獎勵10元。
3、罰款條例：
1)上班遲到，早退；
2)上班時間干與工作無關(guān)的事情；
3)不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；
5)上班時間不穿公司統(tǒng)一制作的瑤族服裝（若有特殊工作經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準可以例外）；
6)工作弄虛作假；
7)頂撞游客；
8)在園區(qū)內(nèi)隨地亂丟亂吐；
9)受到游客有理投訴。
10)上班時間內(nèi)不在工作崗位，擅自離崗。
有以上條行為者處以以下罰款：
e)演出組因表演或個人原因造成公司受到投訴的扣組長100元/次，受到游客表揚的獎勵100元/次。
五、公司所有文件須由總經(jīng)理或董事長簽字后生效。
為保持景區(qū)公共場所的干凈、整潔，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的人居環(huán)境，樹立景區(qū)良好的形象，特制定本制度。
一、景區(qū)公共場所衛(wèi)生。
1、景區(qū)路面：干凈衛(wèi)生，無積水、紙屑及瓜果皮等雜物，道路通暢無阻。
2、景區(qū)內(nèi)，公共財物干凈整齊，無異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲類，桌椅擺放整齊。
3、景區(qū)辦公室：地面干凈，無污漬，桌面整齊無異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲類，桌椅擺放整齊。
4、工作區(qū)：工作區(qū)內(nèi)無積水、無油漬，清潔整齊，無異物，用具擺放整齊有序。
5、園林：無枯朽樹枝，無雜草。
6、各景點垃圾箱干凈、美觀、無污跡，無異味。
二、公共衛(wèi)生間公共衛(wèi)生間達到六無、六凈、三好：
六無：
（1）無痰涕、紙屑。
（2）無堵塞。
（3）無污垢。
（4）無污泥、地面無積水。
（5）無蛆蠅、臭味。
（6）無積塵、蜘蛛網(wǎng)。
六凈：
（1）墻壁、門窗凈。
（2）間隔凈、無損壞。
（3）便槽凈。
（4）地面、立面凈。
（5）蹲位凈。
（6）公廁周圍凈。
三好：
（1）公廁指示牌、男女標志牌完好。
（2）公廁水電設(shè)備完好。
（3）公廁檔板、檔墻完好。
三、游覽區(qū)衛(wèi)生。
1、游客集中區(qū)域地面整潔，無瓜果皮、紙屑等雜物。
2、景區(qū)內(nèi)通道平整、干凈、無異味。
四、垃圾池衛(wèi)生管理。
1、進場的垃圾要及時平整填埋，當天傾倒，當天推平。
2、及時做好滅蠅、滅鼠工作。
3、做好污水處理、排放工作。
4、嚴禁在場內(nèi)亂燒、亂堆廢品垃圾。
5、做好場內(nèi)綠化工作。
6、保持周邊的道路清潔干凈。
7、及時清理路邊溝渠的污泥、雜草、疏通渠道。
五、公共衛(wèi)生管理。
1、主管領(lǐng)導(dǎo)負責制，人人動手，共同監(jiān)督管理。
2、明確衛(wèi)生責任區(qū)，實行門前工作場所包干制度。
3、景區(qū)全體人員應(yīng)加強環(huán)境衛(wèi)生意識，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。
4、景區(qū)全體人員如發(fā)現(xiàn)任何破壞景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為，應(yīng)大膽勸阻。
5、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)按要求每天進行打掃；客流量大時，應(yīng)加強打掃力度，時刻保持地面干凈、無積水。
6、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)注意保持公共設(shè)施清潔、整齊，無塵埃、蜘蛛網(wǎng)等。
7、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)確保人行步道無枯枝敗葉、無雜草等障礙物，保持步道暢通無阻。
8、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)按要求每天清理景區(qū)公共場所垃圾箱，確保公共場所垃圾箱干凈、美觀，無污跡，無異味。
9、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員打掃衛(wèi)生后，認真填寫《景區(qū)公共場所衛(wèi)生打掃登記簿》，以備上級部門查閱考核。
(1)凡在景區(qū)內(nèi)的住戶、單位和個人都應(yīng)遵守本規(guī)定，自覺維護景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟垃圾。
(2)景區(qū)內(nèi)的道路和公共場地上，不準違章堆物、私搭亂建。施工場地要圍欄作業(yè)，工完場清。
(3)不準亂摔玻璃酒瓶，不準亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物，嚴禁隨地大小便。
(4)景區(qū)環(huán)衛(wèi)隊要確保旅游道路沿線、停車場和主要景點隨臟隨掃，全日保潔。嚴禁在景區(qū)內(nèi)抽煙，景區(qū)工作人員見到抽煙等不文明行為時應(yīng)予以制止，并將垃圾或煙頭熄滅后放到垃圾箱內(nèi)。
(5)所有在景區(qū)內(nèi)從事服務(wù)行業(yè)的單位和個人，以及駐景單位、當?shù)鼐用竦龋仨毐３重熑螀^(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，嚴禁養(yǎng)豬、養(yǎng)狗，亂排污水、亂倒垃圾。
(6)廁所必須每天沖洗，糞便及時清運，做到“四無”(無臭味、無蚊蠅、無蛆蟲、無隨地便溺)。
(7)賓館、飯店內(nèi)的各類用具要有清潔消毒制度或衛(wèi)生保潔措施，被單、褥單、枕巾等必須做到一客一換。
(8)凡進入景區(qū)內(nèi)的車、船等交通運輸工具要保持整潔，無漏油、拋棄垃圾等現(xiàn)象。保證景區(qū)道路干凈暢通，嚴禁任何單位、農(nóng)戶在道路、停車場打麥、曬糧、焚燒秸桿，堆放雜物。
(9)凡違犯上述規(guī)定的，視其情節(jié)輕重處以30—300元的罰款。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇四
為了建立健全高效有序的工作運行機制，提高管理水平，增加經(jīng)濟效益，培養(yǎng)企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)風格，增強企業(yè)凝聚力，依據(jù)國務(wù)院頒布的《風景名勝區(qū)管理暫行條例》之有關(guān)規(guī)定，結(jié)合重渡溝風景區(qū)的工作實踐和現(xiàn)狀，特對原有工作制度加以重新擬定、修改和完善。“無規(guī)矩無以成方圓”，此番擬定的“管理規(guī)范”將作為本公司的內(nèi)部規(guī)章，以“從嚴治區(qū)，劃清職責，自戒自律，賞罰分明”為原則。力求條款合理，操作簡便，管理規(guī)范，有章可循。通過規(guī)范化管理，使公司干部職工，從個人到集體形成與公司“一損俱損，一榮俱榮，同心同德，榮辱與共”的企業(yè)風格，形成“自尊自強、自勉自勵、務(wù)實創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、團結(jié)奮進”的新的道德時尚。以制度來提高員工素質(zhì)，規(guī)范員工行為，指導(dǎo)員工操作，調(diào)控員工心態(tài)，力求公司工作制度化、規(guī)范化。
一、公司簡介。
伴隨歷史的車輪、緊扣時代的脈搏、響應(yīng)各級相關(guān)部門的號召，集團公司站在更高的起點上，在嵩明小街成立昆明晨農(nóng)集團銘苑都市農(nóng)莊有限公司。公司以低碳、環(huán)保、節(jié)能、綠色、科學(xué)為導(dǎo)向，打造全國最成功的生態(tài)農(nóng)業(yè)品牌企業(yè)為目標。公司集產(chǎn)、學(xué)、研、種養(yǎng)、旅游觀光、高端商務(wù)宴請、會展培訓(xùn)、科普教育于一體。
二、戰(zhàn)略目標打造全國最成功的生態(tài)農(nóng)業(yè)品牌企業(yè)。
三、職業(yè)信條。
（一）尊重我的工作、我的同事和我自己。待之以誠，因為我希望他們也會這樣對待我。做一個一言九鼎的人；做一個馬達而不是一個障礙。
（二）先呈現(xiàn)良好的服務(wù)，再期待相應(yīng)的報酬；以誠信換取成功，視工作為機遇，以快樂的心情投入其中，來換取最大的收獲，而不是視其為難以忍受的苦差事。
（三）成功的關(guān)鍵在于自己，在于自己的智慧，自己的雄心，自己的勇氣和決心。對困難有充分的思想準備，讓信念告訴自己我信、我行、我一定行。讓艱難的經(jīng)歷成為未來的競爭資本。耐心接受合理的批評，并從中收益。尊重上級，尊重同事，尊重我們身邊的每一位，給予他們最親切的鼓勵。
超越自我，服務(wù)創(chuàng)造價值。
五、兩個中心。
管理以員工為中心；經(jīng)營以顧客為中心六、四大法寶：
高標準、嚴要求的準軍事化管理精致化、精美化的晨農(nóng)特色服務(wù)德為先、人為本的現(xiàn)代儒商文化爭第一、勇創(chuàng)新的先進企業(yè)精神七、五字特征：
先：勇于創(chuàng)新，敢為人先高：高起點、高標準、高效率嚴：嚴肅、嚴謹、嚴格優(yōu)：優(yōu)質(zhì)、優(yōu)美、優(yōu)秀細：細節(jié)、細微、細致八、三個環(huán)節(jié)顧客為員工創(chuàng)造價值；員工為顧客創(chuàng)造價值；顧客為酒店創(chuàng)造價值。九：用心十對：
第一章。
員工守則。
第一條：遵法制。
1、站要直。挺胸、收腹，沉肩。
2、雙腳著地，雙膝開分約15公分。
3、雙臂自然下垂于身體兩側(cè)或放于背后。放于后時，左手放在右手的手背上。
1、接待客人時要尊重其人格。與客人交談時要站立端正，面帶微笑，態(tài)度誠懇、謙和，語言文明有分寸。聽取客人意見時要耐心，不搶話，不插話，不爭辯，必要解釋時，不起高腔，冷靜面對并及時上報。
2、尊重客人風俗習慣，不指點，不譏笑，不議論。對生理有缺陷的客人或小孩不歧視、不嘻戲。不得收受客人所贈禮品。
3、對待客人咨詢，做到有問必答，不得以“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的語氣和態(tài)度回應(yīng)客人。
4、接電話要及時，鈴響不得超過三聲，接話時要先說“您好”，然后細心聆聽對方說話，回話時聲調(diào)溫和，注意使用本崗位文明用語。重要內(nèi)容的電話要做出電話記錄并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。
5、會見客人時，不必主動伸手，必要握手時要面呈笑容，姿勢端正，用力適度，注意不用左手，握手時另一手不得插入兜內(nèi)。
克服“家大業(yè)大，浪費難免”論，消滅“長明燈”、“長流水”，珍惜設(shè)施設(shè)備，節(jié)約器具器材，做到物盡其用，精打細算緊縮開支，切忌鋪張，發(fā)揚勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。
第二章。
各部門工作職責。
一、行政部工作職責。
（一）圍繞景區(qū)全局工作目標的實施，充分發(fā)揮其參謀、助手作用，高效、優(yōu)質(zhì)的為領(lǐng)導(dǎo)，和各部門提供周到的服務(wù)。
（二）做好上下、內(nèi)外“三個協(xié)調(diào)”工作（即公司與上級、公司與當?shù)卮?、組、公司與內(nèi)部各部門），認真做好上情下達，下情上報的工作，確保信息的及時貫通和反饋。
（三）按公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及時地對各部門的工作進行必要的督查、促辦、考核、記錄、統(tǒng)計、上報和公布等，確保上級指示，領(lǐng)導(dǎo)決策和全局工作得以及時有效地貫徹落實。
（四）加強調(diào)研和信息的綜合處理工作，負責對涉及全局性文件材料的起草、印刷、傳閱、建檔、歸檔日志填寫等項工作。
（五）及時做好公司領(lǐng)導(dǎo)層、中層干部及其它有關(guān)會議的組織，做好會議記錄，確保公司各階段的工作在各部門的貫徹落實。
（六）做好上級領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位來客、來訪人員的接待、食宿安排、陪同參觀、調(diào)研等各項工作。
（七）做好勞動人事的管理工作，及時編報勞動人事工資計劃，嚴把勞動人事工資手續(xù)關(guān)。
（八）負責組織全局性的政治業(yè)務(wù)學(xué)習、人員培訓(xùn)，開展豐富多彩的文娛體育活動。
（九）嚴格按照國家計生政策和上級有關(guān)規(guī)定抓好本景區(qū)單位計劃生育工作。
（十）抓好人員的考勤、考核，會同各職能部門抓好衛(wèi)生、車輛、安全和后勤供應(yīng)等各項工作。
（十一）做好對外的宣傳、推介、聯(lián)絡(luò)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它各項工作任務(wù)。要求辦公室工作人員每月必須向縣級以上媒體上報信息兩條，對表現(xiàn)突出者，年終給予一定的獎勵。
二、財務(wù)部工作職責。
（一）嚴格按財經(jīng)紀律和財務(wù)制度辦事，嚴把“開支范圍”和“開支標準”兩道關(guān)。
（二）嚴格審查原始報銷憑證，嚴格執(zhí)行公司主管領(lǐng)導(dǎo)“一支筆”審批簽字制度不走樣。
（三）準時向上級部門呈送報表，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報財經(jīng)情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供準確無誤的決策依據(jù)，并配合領(lǐng)導(dǎo)合理運籌資金流向。
（四）恪守財務(wù)工作操作規(guī)程，記賬準確、及時、完善，做到手續(xù)完備無缺，數(shù)據(jù)準確、清楚、無誤。
（五）嚴格現(xiàn)金管理規(guī)范，及時收好各部門應(yīng)繳資金，嚴禁截流、挪用。確保領(lǐng)導(dǎo)外出及參與重大涉外活動的資金正常供應(yīng)。
（六）嚴格票證管理規(guī)范，杜絕白條入賬、充賬，認真做好票證的發(fā)放、使用、核銷和票款入庫工作。及時購置票證，保證正常業(yè)務(wù)供應(yīng)。確保無差錯。
（七）加大對景區(qū)所有財務(wù)活動的監(jiān)督和審查工作力度，確保公司財產(chǎn)不受損失，并對固定資產(chǎn)和所需物品的購進、使用、消耗情況進行全面監(jiān)控，保證不鋪張、無流失。
（八）嚴格恪守財務(wù)保密制度，確保任何有關(guān)財務(wù)信息不得外泄。
（九）隨時做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作任務(wù)。
三、營銷部工作職責。
（一）營銷部工作人員要有超前的宣傳意識和宣傳思維能力，認真組織客源，強化宣傳輻射范圍，善始善終，無論在何時何地不得有損害景區(qū)聲譽的事件行為發(fā)生。
（二）注重和各旅游景區(qū)、旅行社網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，攀新結(jié)緣，不得以任何理由拒客于門外。
（三）各旅行社要按景區(qū)與旅行社之間簽定的協(xié)議標準執(zhí)行，淡旺季節(jié)、省內(nèi)外來客一視同仁不得擅自提高或降低優(yōu)惠標準。
（四）對軍人、記者、殘疾人、學(xué)生以及老年人要認真貫徹執(zhí)行各級政府規(guī)定的各項優(yōu)惠政策，并要想方設(shè)法為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（五）營銷部要采取各項營銷措施，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，使景區(qū)達到電視有影、報紙有名、電臺有聲。
四、售票處工作職責。
（一）售票處要嚴格執(zhí)行門票管理規(guī)定，堅決杜絕擅自加價、降價和逃票、漏票現(xiàn)象，做到唱收唱付，準確、快捷。
（二）票款要做到日清月結(jié)，嚴禁坐支和挪用，長款歸公，短款自賠。
（三）保證不脫崗、串崗和由他人代售門票。
（四）檢票處切實做好門票的檢驗、補票工作，不得徇情私下減價和免票。
（五）負責組織持票游客有序進入景區(qū)，防止擁擠，及時處理好檢票中的突發(fā)事件。
（六）做好旅游車輛登記工作，按規(guī)定標準足額收取停車費。
（七）不經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準，售票工作人員私自降低收費標準，除個人補交所降票款外，對當事人處于30—50元的罰款，情節(jié)嚴重的，公司將予于停崗或解聘。
五、企劃部工作職責。
(一）全面負責組織本景區(qū)總體規(guī)劃，建設(shè)維修和規(guī)劃工作的具體實施。
（二）負責各項規(guī)劃的編制、評審和報批，并按規(guī)劃的要求建設(shè)景區(qū)的各項基礎(chǔ)設(shè)施和輔助設(shè)施。其立項、報批、概、預(yù)算、招、投標、驗收、結(jié)算都要有相關(guān)的方案、圖紙、合同、記錄等相應(yīng)文牘資料備案。
（三）萬元以上工程可對外承包，以少花錢多辦事為前提，嚴把工程進料、質(zhì)量關(guān)。監(jiān)督施工單位保質(zhì)保量限期完成各項工程建設(shè)任務(wù)。
（四）負責對景區(qū)內(nèi)旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)安全設(shè)施的定期檢查維修，及時排除景區(qū)內(nèi)因設(shè)施失修而造成的各種不安全隱患。
（五）加強對景區(qū)內(nèi)旅游資源的發(fā)掘和管護工作，并采取相應(yīng)的保護措施。
（六）及時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。
六、安保部工作職責。
(一）全面負責景區(qū)安全保衛(wèi)工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)有關(guān)部門及時排查和消除不安全隱患，確保游客和公司工作人員人身和財產(chǎn)安全，嚴禁非法攜帶槍支彈藥、刀具、易燃易爆等危險物品進入景區(qū)。
（二）負責景區(qū)內(nèi)火災(zāi)、交通、踩踏、跌傷等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案的制定、演練及應(yīng)對處理。
（三）負責公司領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)工作人員的安全保衛(wèi)工作。
（四）及時查處景區(qū)內(nèi)一切違法違紀行為，對擾亂公共秩序，破壞公共環(huán)境行為，要從嚴、從重、從快處理。
（五）保護好景區(qū)景觀和動、植物及旅游資源不受損害，及時查處亂采亂挖、亂砍濫伐、亂搭亂建、違規(guī)建筑等違法現(xiàn)象，對責任人嚴厲處罰。
（六）堅持每日24小時值班、執(zhí)崗、巡邏，不準脫崗、串崗和漏崗。
（七）停車場管理。
1、保證進入景區(qū)旅游車輛通行有序、停放到位、安全行駛、道路暢通。
2、文明執(zhí)崗，禮貌待客，禮貌應(yīng)答游客、司機咨詢。
3、督促環(huán)衛(wèi)工及時清理場地垃圾、油漬，保障停車場無臟、亂、差現(xiàn)象。
4、嚴禁農(nóng)戶、游客在停車場內(nèi)點燃明火，確需燃放煙花爆竹和點燃篝火，必須在景區(qū)管理人員的指導(dǎo)下，按照指定地點舉辦篝火晚會和燃放煙花爆竹。確保停車場和周邊居民的人身、財產(chǎn)安全。
5、看護停車場夜間停放車輛及出入登記工作，防止停車場盜車、損車行為發(fā)生。
第三章領(lǐng)導(dǎo)干部和專業(yè)職員崗位職責。
一、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的工作能力。
（一）判斷能力：面臨各種情況和問題能夠?qū)彆r度勢，做出正確的分析和判斷。
（二）決策能力：面臨重大事態(tài)，指揮若定。能隨機應(yīng)變，做出正確決策。
（三）組織能力：工作中善于合理分工和授權(quán)，善于激勵下屬工作人員，加強凝聚力和戰(zhàn)斗力。
（四）協(xié)調(diào)能力：善于正確處理方方面面的工作關(guān)系，人際關(guān)系，使之配合默契，團結(jié)協(xié)作。
（五）用人能力：知人善任，工作中發(fā)現(xiàn)人才，不拘一格地選拔和重用人才。
（六）創(chuàng)新能力：樹立科學(xué)發(fā)展觀，要有超前的工作思路。創(chuàng)造性的開展工作，出色完成各項任務(wù)。
（七）應(yīng)變能力：明靜摯遠，有應(yīng)對和處理好工作中突發(fā)的重大事件，并挽回危局。
（八）社交能力：待人處事，應(yīng)對得體，善于處理好里里外外、上上下下各種人際關(guān)系。
（九）實施業(yè)務(wù)工作能力：能強有力地推動本部門業(yè)務(wù)工作的開展，出色完成本職業(yè)務(wù)工作任務(wù)。
（十）語言文字表達能力：能說能寫，出口成章，下筆成文。有較強的書面和口頭表達能力。
二、各級領(lǐng)導(dǎo)干部崗位職責。
（一)總經(jīng)理職責：
1、主持本景區(qū)全面工作，貫徹實施董事會確定的方針、計劃、工作目標，組織各項經(jīng)營活動的具體開展和實施。
2、主持制定公司具體經(jīng)營計劃和責任目標。建立健全各項規(guī)章制度和操作流程完成公司的科學(xué)化，規(guī)范化管理。
3、認真貫徹執(zhí)行黨和國家各項方針，政策和法律法規(guī)。
4、把握市場信息、拓寬營銷渠道、制定營銷價格、確定經(jīng)營策略，增加經(jīng)濟收入。
5、不失時機地進行工作調(diào)研和重大涉外活動。
6、定期向董事會報告工作，每年底向董事會作出書面經(jīng)營、財務(wù)工作報告。
（二）副總經(jīng)理職責：
1、按照總經(jīng)理要求分工，做好分管部門的全面工作，當好總經(jīng)理的參謀和助手。
2、根據(jù)總經(jīng)理工作安排、意圖，組織召開會議，并把精神貫穿于實際工作當中。
3、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，代表景區(qū)參加全國、省、市、縣召開的旅游工作會議，并及時向總經(jīng)理匯報所開的會議內(nèi)容。
4、針對分管業(yè)務(wù)，制定相應(yīng)的計劃和落實措施，確保實現(xiàn)全年工作目標。
5、制定主管部門的管理工作和運作程序，負責協(xié)調(diào)分管部門體系的實施工作。
（三）總辦主任的職責：
1、全面負責總辦行政、事務(wù)各項工作，協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、檢查各項方針政策和上級指示的貫徹落實。
2、負責擬定各種業(yè)務(wù)報告，起草和修訂工作計劃制定、報告、總結(jié)、請示和通知等文件，并審查簽發(fā)文稿，確保無誤。
3、牽頭負責公司運行體系的建立與實施工作。
4、負責對外經(jīng)濟合同的審核簽章及公司法律事務(wù)協(xié)調(diào)工作。
5、負責對外聯(lián)絡(luò)和重要來賓的接待工作。
6、召集辦公室例會，制訂工作計劃。
7、協(xié)調(diào)各職能部門之間的業(yè)務(wù)工作關(guān)系。
8、負責做好景區(qū)各部的行管工作。
（四）人事部主任職責。
1、負責組織制定景區(qū)公司人事管理制度和人力資源發(fā)展的長遠和計劃。
2、組織制定勞動工資管理體系和分配方案。
3、制定招聘，錄用，考核，調(diào)動，晉升等人事計劃并付緒實施。加強人力資源的統(tǒng)籌預(yù)算管理。
4、制訂培訓(xùn)方案，審核，培訓(xùn)費用，制定培訓(xùn)大綱，教材，項目，檢查各部門培訓(xùn)工作。
5、制訂人員激勵體制及福利政策，勞保政策。
6、檢查各項人事工作計劃，審批各種人事報告和表格，檢查督導(dǎo)《員工守則》《人事管理規(guī)章》的執(zhí)行和落實。
7、負責解決和處理勞動人事方面的投訴和問題。
（五）財務(wù)部經(jīng)理職責。
1、對總經(jīng)理負責，做好景區(qū)公司的財務(wù)管理和會計核算工作。并制定出相應(yīng)的管理和核算辦法并認真貫徹執(zhí)行。
2、組織制定預(yù)算計劃和預(yù)算審核辦法并認真執(zhí)行。認真做好固定和流動資產(chǎn)的管理核算工作。
3、管好審批權(quán)限范圍內(nèi)各項開支及物品使用，勿使鋪張和流失。
4、定期組織對公司資金，資產(chǎn)和物品的盤存，確保其完整無缺和使用合理，按批準程序?qū)髲U物資辦理審批處理及賬務(wù)充銷處理。
5、組織人員做好應(yīng)收賬款的催收工作，定期進行賬面分析，杜絕產(chǎn)生壞賬和死賬。
6、經(jīng)常組織財會人員學(xué)習有關(guān)政令和業(yè)務(wù)技術(shù)，經(jīng)常充實和更新財務(wù)機構(gòu)設(shè)置做好財會人員的配備和聘任工作。并對財務(wù)工作人員的職稱晉升和獎罰提出意見和建議。
7、負責監(jiān)督檢查會計檔案的管理工作。
8、負責財務(wù)報表，會計決算和財務(wù)計劃預(yù)算的編制總匯工作，按時提供財務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供準確無誤的財務(wù)信息。
9、負責會計憑證的嵇核工作。
（六）各部門經(jīng)理、主任崗位職責。
1、全面主持和負責所在各部門的日常工作，帶領(lǐng)本部門全體人員完成所承擔的各項工作任務(wù)，確保不出任何差錯。
2、組織本部門人員學(xué)習好政治和業(yè)務(wù)，不斷提高職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
3、堅決貫徹實施景區(qū)公司總體經(jīng)營計劃和責任目標，組織各自的經(jīng)營活動，創(chuàng)造性的開展工作，出色完成任務(wù)。
4、嚴格遵守本景區(qū)公司所定“規(guī)章制度”和部門行業(yè)操作流程和職業(yè)道德，杜絕本部門違規(guī)、違章操作行為的發(fā)生。
5、貫徹執(zhí)行景區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)的決議決策不走樣，做到上情及時下達，下情及時上報。
6、經(jīng)常對本部門職工進行安全教育，確保本單位不出安全事故。
7、抓好本單位個人和環(huán)境衛(wèi)生，保證本單位上崗人員著裝、佩證上崗，文明禮貌待客。
8、立足本崗，眼觀全局，與各部門協(xié)作配合，團結(jié)奮進，處理好上上下下，方方面面的工作和人際關(guān)系。
9、隨時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)。
（七）各部門專職人員職責。
1、文秘員職責。
（1）具體安排行政會議，編寫會議紀要，檢查有關(guān)決議的執(zhí)行和落實。
18（2）負責文件，資料的起草，打印，登記，發(fā)放和存檔整理、裝訂工作。
（3）負責辦公室日常電話的接聽，記錄及收發(fā)來函的處理登記和回發(fā)。
（4）負責來客的接待和食宿安排。
（5）協(xié)助辦公室主任做好公司大型活動和重要會議的安排，宣傳和前期準備工作。
2、督查員職責。
（1）直接接受辦公室主任指派，督促檢查各項工作在各部門的執(zhí)行落實情況。
（2）公正，嚴格執(zhí)勤，以身作則，杜絕不良現(xiàn)象的發(fā)生。（3）認真、如實地記錄違規(guī)，違紀員工的違規(guī)行為，并耐心制止，使其改正。對勸阻無效者，嚴格按照公司有關(guān)規(guī)章從嚴處理。（4）做好獎懲記錄的統(tǒng)計，總匯，上報及月（周）訓(xùn)練內(nèi)容的督查落實。
3、檔案員職責。
（1）依照國家“保秘法”及“本景區(qū)保秘守則”的規(guī)定管好檔案庫，檔案柜及所存放的全部文件，證件，執(zhí)照，合同，協(xié)議資料和印章。
19（2）嚴格履行各類文件，檔案收發(fā)登記手續(xù)。并按規(guī)定范圍發(fā)出、借出、簽發(fā)并及時簽收。
（3）嚴格按審批程序使用公章，辦理證明介紹信，并做出記錄。（4）協(xié)助主任督導(dǎo)各部門做好公司保秘工作。（5）協(xié)助郵遞員，通訊員做好郵寄，傳遞工作。
4、打字員職責。
（1）負責各種文件，資料的打印，復(fù)印和裝訂。（2）做好各種文件，資料的登記發(fā)放和歸檔工作。（3）遵守文件保秘制度，不得泄露文件內(nèi)容。（4）不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，園滿完成本職工作任務(wù)。（5）完成主任隨時交辦的臨時工作任務(wù)。
5、統(tǒng)計員職責。
（1）按主任指示制定總辦行政費用開支計劃。
（2）做好日常辦公用品的采購和各部門開支的統(tǒng)計，整理，填表匯報工作。
（3）認真做好辦公經(jīng)費的支出管理工作。
（4）景區(qū)經(jīng)營的收入、旅游人次匯總，記錄和填表上報工作。
6、司機的職責。
20（1）要經(jīng)常對車輛進行維護保養(yǎng)，保持車內(nèi)車外清潔干凈，保證領(lǐng)導(dǎo)用車及時、安全。
（2）做好領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車和來賓的接送。
（3）負責所用車輛的保管、保潔和保養(yǎng)、維修，確保用車準時無誤。（4）要認真填報用車記錄，節(jié)約開支。
7、財務(wù)主管職責。
（1）按《會計法》及有關(guān)規(guī)定，負責本企業(yè)財會人員辦理會計事物，會計核算，實行會計監(jiān)督。
（2）負責制定本企業(yè)內(nèi)部的會計崗位責任制，負責公司日常財務(wù)活動的管理。
（3）按國家有關(guān)規(guī)定，積極主動從不同渠道，不同方式地籌集資本金。
（4）按國家有關(guān)規(guī)定，嚴格審核應(yīng)交稅金及其它應(yīng)交款項，督促有關(guān)崗位及時辦理轉(zhuǎn)交手續(xù)，確保按期足額完成上交任務(wù)，不挪用，不截流，不拖欠。
（5）按國家有關(guān)規(guī)定，指定有關(guān)崗位人員專門保管暫存于會計部門的會計檔案。定期立卷按期移交檔案部門歸檔。
（6）按照公司經(jīng)營整體目標和計劃，定期組織有關(guān)崗位編制財務(wù)收支預(yù)算，成本計劃和期間費用計劃。
21（7）適時地向公司董事會，監(jiān)事會匯報企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，提報公司財務(wù)評價。
（8）監(jiān)督因調(diào)動和其它原因離職人員，認真辦理各種交接手續(xù)。（9）按有關(guān)規(guī)定，建立財產(chǎn)清查制度，定期組織有關(guān)部門共同進行財產(chǎn)清查工作。
（10）經(jīng)常組織公司財會人員學(xué)習業(yè)務(wù)技能不斷提高他們的專業(yè)水平。
8、會計員職責。
（1）負責審核原始憑證的合法性和完整性數(shù)字的正確性。章印是否齊全，審批手續(xù)是不否完備，按規(guī)定程序編制記賬憑證匯總，總表并登記記入總賬。
（2）負責編制財務(wù)預(yù)算及成本費用計劃。（3）負責各項來往賬目，款項的記賬，清賬工作。（4）負責各項應(yīng)收款項的收款和催收工作。（5）負責會計檔案的管理工作和移交歸檔工作。
（6）正確使用會計科目，準確填寫金額，真實反映經(jīng)濟業(yè)務(wù)內(nèi)容。（7）準確及時登記各類賬簿，做到賬賬相符。按時編制各種會計報表，按時向有關(guān)部門提交。
（8）監(jiān)督、檢查各種物資的入庫，領(lǐng)用及存放。（9）經(jīng)常深入業(yè)務(wù)部門，常握第一手數(shù)據(jù)和資料共同做好成本核算工作。
（10）整理和提供經(jīng)濟活動分析報告的有關(guān)資料。（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
9、出納員職責。
（1）認真執(zhí)行財務(wù)制度和財務(wù)管理規(guī)定的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核權(quán)限。（2）辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)時，必須經(jīng)由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字。（3）庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定限額，超過部分及時存入銀行，不得座支現(xiàn)金，不得用白條抵庫現(xiàn)金。
（4）每日清點核對庫存現(xiàn)金和各種有價證券，做到賬款一致，賬證相符。工作終了鎖好保險柜，并打亂密碼。妥善保管鑰匙。（5）嚴格控制支票的簽發(fā)使用。一旦發(fā)生遺失，既向銀行辦理掛失手續(xù)，并及時向部門經(jīng)理報告。
（6）到銀行存取現(xiàn)金時要特別注意安全。
（7）準確及時登記現(xiàn)金、銀行賬簿，做到賬目日清月結(jié)，賬款相符。（8）每日與銀行對賬單核對。并編制未達賬項調(diào)整表，保證銀行賬面余額與公司賬款一致。（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
一、考勤管理制度。
（一）公司員工統(tǒng)一實行考勤請假制。
（二）各部門考勤員要認真如實填清員工上班、請假、曠工、遲到、早退情況。如發(fā)現(xiàn)表內(nèi)有故意造假行為應(yīng)立即撤換并報請公司處理。
（三）員工因事或因病請假必須填寫請假條。兩天以內(nèi)的（包括兩天）由該職能部門負責人準批；兩天以上五天以內(nèi)（包括五天）由部門負責人提出意見報請主管副總經(jīng)理批準。各部門負責人和副總經(jīng)理請假和員工請假五天以上的均由總經(jīng)理批準并通知總經(jīng)理辦公室注冊。請假回來各到準假領(lǐng)導(dǎo)處和辦公室辦銷假手續(xù)。擅自超過準假時限者均按曠工論處。
（四）各部門負責人在保證不誤工作和人員出勤天數(shù)不少于規(guī)定的情況下，可合理安排員工輪休。對不能出滿勤者，扣除缺勤時間的工資。
（五）滿勤天數(shù)為每月扣除雙休日天數(shù)。公假日照常上班。月勤超出滿勤時數(shù)，應(yīng)視為加班時間。
（六）遲到、早退者（晚上班3-15分鐘為遲到，超過15分鐘按曠工半日；早下班3-15分鐘為早退，超過15分鐘按曠工半日）第一次扣工資5元，第二次扣工資10元，第三次扣15元，依次推算，月底匯總，直接從當月工資中扣除。
（七）員工不請假離崗或超假的視為曠工。曠工一天扣當月工資總額5%，兩天扣當月工資總額的10%，一月內(nèi)累計曠工4天以內(nèi)者待崗兩個月。連續(xù)曠工兩天或累計曠工5天的公司將予以除名。
（八）員工一月內(nèi)遲到、早退累計6次以上者待崗一個月。
（九）上班期間因公、私事外出，須經(jīng)該部門負責人批準并須按時返崗。不經(jīng)批準私自外出視為脫崗按曠工處理，貽誤工作造成損失的將追究其責任。
（十）員工若遇突發(fā)性私事無法事先請假的，須用電訊工具或書信、口信形式請假，若假期已滿而事未完時，須事前與主管聯(lián)系，辦理續(xù)假手續(xù)。
（十一）員工因公出差，須到辦公室填寫公差單，并由該部門負責人批準簽字后，方許離崗。
（十二）婚、喪、產(chǎn)假、節(jié)育、探親假等均按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。須事先辦理請假手續(xù)，事后銷假。假期中工資照發(fā)。
（十三）考勤表月底由總辦公室匯總由總經(jīng)理審核簽字后交財務(wù)部門作為當月計發(fā)工資的依據(jù)。并應(yīng)在本部門全體工作人員會議上宣布，并通報全公司。
二、勞動人事管理制度。
（一）入職。
1、所有員工由公司統(tǒng)一安排錄取。
2、被錄取員工由行政部辦理入職各項手續(xù)（包括服裝發(fā)放、押金收取、員工檔案卡、登記冊等）。
3、所有新員工必須經(jīng)過三個月的試用期，外聘人員須經(jīng)過一個月的試用期，試用期滿工作表現(xiàn)合格者，由部門經(jīng)理書面提請總辦批準轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后簽訂《勞動合同》，方可成為正式員工，若不合格者，可提前辭退。
（二）在崗。
1、凡在我公司各部門崗位上工作的員工，均視為在崗員工。
2、在崗人員中分為試崗、上崗、待崗三種類型，公司根據(jù)員工本人的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作表現(xiàn)和其他情況確定其在崗類型。
（4）試用期內(nèi)的導(dǎo)游人員、環(huán)衛(wèi)人員、司機及其他臨時雇用人員。
4、上崗：試用期滿，工作表現(xiàn)良好，與公司簽訂正式合同的員工。
5、待崗：有下列情形之一的應(yīng)視為待崗：
（1）政治業(yè)務(wù)素質(zhì)低下，主觀努力不夠，完不成本崗本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，經(jīng)批評教育后無改進的；（2）違犯黨紀國法和有關(guān)法規(guī)的；（3）嚴重違犯本公司規(guī)章制度的；（4）一月內(nèi)遲到、早退累計6次以上的；（5）一月內(nèi)曠工累計1至4次的；（6）年內(nèi)一次性請事假在1個月以上的；（7）年內(nèi)一次性請病假在兩個月以上的。
（三）待崗人員由部門負責人提出書面意見，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議研究批準后實施。待崗人員名單應(yīng)在全公司員工大會上公布。
（四）被確定為待崗的員工，在待崗期間由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排，時間為一個月。待崗期滿后，由總經(jīng)理辦公室會同有關(guān)部門對其考查，達到上崗條件者，由總辦提出上崗意見，報請總經(jīng)理辦公會議批準后安排上崗，達不到上崗條件者，待崗期限可延長一個月，一個月后再不合格者，公司予以辭退。
（五）待崗期間不發(fā)工資、獎金及其他一切補助費，只發(fā)生活費。
（六）離職。
1、員工在合同期內(nèi)要求辭職必須提前7天向所在部門遞交書面申請，公司部門主管及有專業(yè)技術(shù)的人員要求辭職必須提前15天向分管的副總經(jīng)理遞交書面申請，副總經(jīng)理、總經(jīng)理要求辭職必須提前一個月向董事會遞交書面申請，經(jīng)批準后報總辦備案，未經(jīng)批準私自離職的，公司將不給予任何補償（包括相關(guān)押金及工資）。
2、經(jīng)審批后，辭職者或被辭退者必須到總辦領(lǐng)取離職表格，由本人填寫后在三天內(nèi)到所在部門和相關(guān)部門辦完一切離職手續(xù)（工裝、配置物品的交回等），最后由總經(jīng)理批準，方可離崗。
3、員工辦理完畢各項手續(xù)后，依據(jù)本部門提供的考勤到財務(wù)科結(jié)清工資及其它費用。
4、員工在未辦理離職手續(xù)前，必須堅守崗位，照常上班，否則按公司相關(guān)條款處理。
5、員工離開公司后與公司脫離一切關(guān)系，與公司的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系相應(yīng)解除。
三、員工培訓(xùn)管理制度。
（一）培訓(xùn)內(nèi)容。
1、員工培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)其所從事的工作，以專業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)為主。
2、管理人員應(yīng)充分了解政府有關(guān)方針、政策和法規(guī)，學(xué)習和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，提高市場預(yù)測能力、控制能力、決策能力。
3、專業(yè)技術(shù)人員如財務(wù)人員、工程技術(shù)人員、服務(wù)員等，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，努力掌握本專業(yè)的理論知識和業(yè)務(wù)操作方法，從而提高專業(yè)技能。
4、基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實知識，提高實際工作能力。
5、基層工作人員須學(xué)習公司及本部門各項規(guī)章制度，掌握各自崗位職責和要求，提高業(yè)務(wù)水平和操作技能。
（二）培訓(xùn)方法。
1、由專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、業(yè)務(wù)知識操作技能，提高專業(yè)人員的理論水平和實踐能力。
2、公司內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干介紹工作經(jīng)驗。
3、組織員工到優(yōu)秀景區(qū)參觀學(xué)習，實地觀摩。
（三）培訓(xùn)形式。
1、長期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格管理人員。
2、長期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)或某些專業(yè)性強的技術(shù)培訓(xùn)。
3、業(yè)余培訓(xùn)，鼓勵員工積極參加各種與本職工作有關(guān)的培訓(xùn)，并承認相應(yīng)的學(xué)歷。
（四）培訓(xùn)檔案。
1、人事管理人員應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案，將員工的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式，考核成績及時記錄在案。
2、取得培訓(xùn)證書人員的考核成績應(yīng)與工資晉升、提拔任用相結(jié)合，對于取得優(yōu)異成績者公司可以給予相應(yīng)的獎勵。
（五）要按計劃、分批分階段結(jié)合實際對員工進行培訓(xùn)，逐步提高員工隊伍素質(zhì)。
（六）本公司的工作人員都要參加崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束成績合格者，發(fā)給培訓(xùn)合格證書。
四、重大事項報告制度。
凡以下事情需報告公司主要領(lǐng)導(dǎo)：
（一）縣級以上部門領(lǐng)導(dǎo)前來景區(qū)檢查指導(dǎo)工作。
（二）上級有關(guān)部門和縣四大班子通知的會議或事情。
（三）涉及全局的政治榮譽和整體工作的事情。
（四）各部門的非生產(chǎn)性開支。
（五）建設(shè)工程的指標、款數(shù)、進度、質(zhì)量等所涉及的其他問題。
（六）影響社會穩(wěn)定及人民生命財產(chǎn)安全的事件。
（七）景區(qū)內(nèi)發(fā)生重大的事件和突發(fā)性事故，各部門重要決定和工作部署等。
（八）外商來訪及洽談項目的。
（九）其它需要請示的。
五、行文管理制度。
（一）公司上送或下發(fā)的文件，（含《通知》《決定》等）均由辦公室主任起草，主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。
（二）各職能部門因工作需要以公司名義上送或下發(fā)的文件，由各職能部門擬稿，經(jīng)辦公室主任審核后，再由主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。
（三）所有上送或下發(fā)的文件，均由辦公室主任統(tǒng)一編排文號。打印后加蓋公司印章方為有效文件。
（四）辦公室收文后，負責文件登記，送辦公室主任寫出擬辦意見，再依此分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門傳閱實施。
（五）文件涉及內(nèi)容需相關(guān)部門具體實施和落實的由辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審閱意見給予復(fù)印或摘錄，送有關(guān)部門。辦公室對落實情況進行督辦。
（六）對傳閱、處理后的文件，則由辦公室及時立卷歸檔。
（一）公司印章，合同章均由辦公室設(shè)專人保管。
（二）各職能部門因工作所需加蓋公章時，須先填寫《用印管理表》經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后再由辦公室印章保管員予以加蓋。
（三）對外協(xié)議，合同等非行政性文件需加蓋公章時，則由職能部門經(jīng)辦人填寫《用印管理表》經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，再由辦公室印章保管員予以加蓋。
（四）印章保管人必須對印章的使用情況嚴格登記，并妥善保管印章及其《用印管理表》。
（五）部門印鑒由各部門相關(guān)人員負責保管，部門印鑒（辦公室除外）不對外，特殊情況必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準，方可使用。
（六）公司印章不得攜帶外出，如在特殊情況下須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準方可。
七、檔案管理制度。
（一）歸檔范圍。
凡在工作中形成的具有利用價值，有待查閱整改的文件資料及圖表、聲像、器材等均須立卷歸檔。
（二）歸檔時間。
1、景區(qū)規(guī)劃建設(shè)立項的圖紙資料均在項目工程結(jié)束后交檔案室立卷歸檔，重要的設(shè)備儀器檔案及說明書等均在開箱調(diào)試完畢后交檔案室歸檔。
2、各層面管理工作中形成的文件資料均在次年四月底以前，將應(yīng)歸檔的資料經(jīng)各職能部門領(lǐng)導(dǎo)審定后，移交檔案室歸檔。
3、財務(wù)檔案資料可由財會部門保管一年后，由財會部門編造清冊移交檔案室歸檔。
4、開會或從上級部門帶回的文件資料待返回后一周內(nèi)交檔案室歸檔。
5、其它業(yè)務(wù)及宣傳類攝影、音像資料需注明時間、內(nèi)容后及時上交歸檔。
（三）歸檔要求。
1、各職能部門依其業(yè)務(wù)范圍，均需指派一名兼職檔案員負責本部門檔案資料的形成、積累、整理及移交。
2、凡歸檔的文件資料紙質(zhì)要優(yōu)良，字跡要清楚，一律用鋼筆或毛筆填寫，不能用鉛筆、圓珠筆或其文彩筆書寫。書寫紙張不夠要另續(xù)整張。
3、各類材料歸檔時要填清目錄，移交時要按目錄清點后交接，并需雙方簽字，部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交簽名。
八、衛(wèi)生管理制度。
（一）保證辦公場所和工作區(qū)域干凈整潔。不準亂扔煙頭，隨地吐痰，不準亂扔紙屑、果皮等廢棄物，不準亂潑污水，違犯一次罰款5—10元。
（二）劃分衛(wèi)生責任區(qū)，分片包干，責任到人，對所包區(qū)域要堅持每天打掃一次，并及時清除垃圾，確保景區(qū)良好的工作和生活環(huán)境。
（三）講究個人衛(wèi)生，經(jīng)常保持衣服整潔，儀表端正。
（四）職工宿舍內(nèi)的物品擺放要整齊有序，地面干凈，窗明幾凈，被褥、衣服等勤洗常換，室內(nèi)無異味。
（五）清潔衛(wèi)生用具由辦公室定期發(fā)放，各部門及寢室要妥善保管，損壞或丟失要照價賠償。
（六）總辦要經(jīng)常對各部門的衛(wèi)生狀況進行抽查，發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生標準的，給予通報批評，并限期整改。逾期仍達不到衛(wèi)生標準的，除對相關(guān)責任人通報批評外，并對責任人處以20—30元的罰款。
九、電瓶車管理制度。
（一）駕駛員上崗時，必須服裝整潔、形象良好，不得灑后駕車，穿拖鞋駕駛，在行駛中不得接打電話、和乘客聊天，不得違規(guī)和超速行駛。
（二）售票員要待人熱情，禮貌待客，文明收費，禮貌應(yīng)答游客咨詢。
（三）隨時為游客提供舒適、安全、快捷、方便的旅游交通服務(wù)，不準丟客、甩客、詐客。
（四）電瓶車由總辦統(tǒng)一管理調(diào)度，嚴禁亂停亂放，無游客時嚴禁拉人玩耍。
（五）負責車輛的維修、工具零配件的管理、使用，維護工作。
（六）嚴格按照操作規(guī)程駕駛，確保游客、車輛安全。要愛護車輛，及時充電，搞好車輛衛(wèi)生保潔工作。
（七）違規(guī)駕駛造成的一切不良后果均由駕駛員個人承擔。
十、工裝管理制度。
（一）工作人員上班時，必須按規(guī)定穿著工作服裝，必須保持衣著干凈、整潔、大方。
（二）工作人員的服裝不得私拿亂借，嚴禁丟失和損壞，違者按有關(guān)規(guī)定處理。
（三）著工裝時要整體統(tǒng)一，不得工裝和普通服裝混穿、亂穿。
（四）在公司、部門組織的一切活動中需要穿工裝的必須按要求統(tǒng)一著裝。
（五）其他場合穿著時，要按規(guī)定進行著裝，樹立景區(qū)良好形象。
（六）在脫離景區(qū)工作崗位時，工裝要按要求及時上交。
十一、景區(qū)廁所操作規(guī)范。
（一）景區(qū)廁所管理人員要有責任感、事業(yè)心，隨時打開窗戶，通風換氣。
（二）每小時噴灑空氣清新劑一次，每半小時點燃一次檀香，確保廁所空氣清新。
（三）大、小便器全天保持清潔，及時沖刷無污垢。
（四）廁所內(nèi)所有墻壁及地面地板，全天保持無浮塵、污物、污水、污跡無蜘蛛網(wǎng)。
（五）認真清潔洗手臺、洗手池、鏡子等，全天保持臺面及鏡面無水珠、污點。
（六）檢查廁所內(nèi)所有設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施出現(xiàn)故障，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，確保當天整修完畢，保證游客使用。要把清掃廁所用具整齊擺放到指定位置，嚴禁亂堆亂放。
（七）全天不間斷地清掃廁所，保證隨臟隨掃，全日保潔，禁止在廁所內(nèi)堆放其它物品和臟物。
（八）紙簍衛(wèi)生袋每天一換，不堆留陳舊垃圾，要日產(chǎn)日清，并保證廁所周圍衛(wèi)生環(huán)境良好。
十
（一）按照規(guī)定語種提供講解服務(wù)，努力學(xué)習，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
（二）講解期間，做到站姿標準，講解生動，語言規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
（三）及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。
（四）帶領(lǐng)游客游覽應(yīng)善始善始，盡職盡責，不得“丟客”、“甩客”。
（五）結(jié)合景點自然景觀結(jié)構(gòu)、傳播科普知識。
（六）在不影響正常講解的情況下，為老、弱、病、殘的游客提供熱情的攙扶服務(wù)。
（七）不得以任何理由與游客發(fā)生爭吵。
（八）不得向游客索取小費及提出其它要求。
（九）以上規(guī)定若有違反、視其情節(jié)輕重，給予批評教育，停班整頓，直至停職處理。
十三、投訴處理制度。
（一）投訴事件均由“投訴中心”負責受理，各相關(guān)部門要積極配合，協(xié)同處理。
（二）對人民群眾和游客的來訪，工作人員要文明禮貌，滿腔熱情地接待，認真誠懇地同他們交談，并作好記錄、登記工作。
（三）以“實事求是”為原則，深入實際調(diào)查研究，弄清事情真相，嚴禁徇私舞弊，主觀臆斷。
（四）嚴格按照有關(guān)政策法律、法規(guī)和規(guī)章制度秉公處理事件，辦事做到公平、公正、合理。
（五）當時能解決的不得推諉、拖延，當時解決不了的，要在接到投訴之日起三日內(nèi)處理完畢，對三日內(nèi)不能解決的重大事件，要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。
（六）投訴意見處理后必須將結(jié)果備案歸檔。
十四、票務(wù)部管理制度。
（一）工作人員下崗必須統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，端莊大方，熱情待人以禮待客。
（二）工作時間不準脫崗、串崗和酒后上崗，不準會親友，帶小孩，不準辦與工作無關(guān)的事。
（三）工作中必須使用普通話和文明用詔，細致，耐心地回答游客的提問。
（四）售、檢票員必須堅持兩人一組的工作制度，按規(guī)定出售和查驗有效日期的門票，凡出售假票、廢票或借工作之便謀取私利、貪污、受賄或挪用票款者，一律予以除名，并交送司法機關(guān)依法處理。
（五）凡私自放人或不負責任，不按規(guī)定導(dǎo)致無票進入景區(qū)的第一次寫出檢查，在本部門作出檢討，補齊應(yīng)收票款外，并通報全公司待崗一個月；第二次除補齊應(yīng)收票款外，給予當事人應(yīng)收票款數(shù)3倍的罰款，并通報全公司予以除名。
（六）嚴格執(zhí)行門票管理規(guī)定及相關(guān)財務(wù)制度，旅行社、團體購票進應(yīng)查閱對方與本單位簽訂的定團協(xié)議，出團計劃書等有關(guān)證件。
（七）游客購票時，售票員要主動講明票價，提高收款速度，點鈔、點票快捷，準確，減少顧客等待時間。
（八）隨時填寫游客流量統(tǒng)計表，每天將游客流量向營銷部上報一次。
（九）售票員下班后，清點當天所有票款，確保票款安全無誤上交財務(wù)，短款自賠，長款歸公。
（十）嚴禁非售票人員進入售票房，非計算機操作人員不得使用計算機。違犯上述規(guī)定的員工，經(jīng)批評教育仍不悔改者，公司將按有關(guān)規(guī)定將其除名。
十五、保安人員管理制度。
為維護公司形象，加強保安隊伍制度化管理，確保公司人員、財產(chǎn)安全，特制定本制度。
（一）嚴禁上班時間喝酒，發(fā)現(xiàn)一次，罰款30—50元。凡下班后因喝酒引起打架、鬧事者一律停班。
（二）下班必須向主管或領(lǐng)班請示后方可離開；非特殊情況，每周不得超過1次。
（三）有事外出必須兩人以上同行，并向主管領(lǐng)班請假、需說明去向及回來時間。
（四）下班后，嚴禁和外來人員嬉戲、打撲克、打麻將。
（五）嚴禁在宿舍內(nèi)打撲克或留人住宿。
（六）嚴禁做其它有損公司形象的事。
十六、營銷部工作管理制度。
（一）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度，想方設(shè)法圓滿完成公司下達的目標任務(wù)。
（二）不論是在景區(qū)或是在外，要儀表端莊，不得奇裝異服，不酗酒滋事，始終保持良好形象。
（三）尊重客戶，在對外交往中要態(tài)度和藹，文明用語，不卑不亢，端莊大方，堅守工作崗位，不得無故缺崗離崗，有事必須請假，擅離職守者，按曠工處理，情節(jié)嚴重給公司造成損失者，從嚴處理。
（四）遇有重大問題要及時請示、匯報，不得越權(quán)辦事，不得自作主張?zhí)幚碇卮髥栴}。
（五）嚴格執(zhí)行財務(wù)規(guī)定，外出所有開支，必須先請示報告，并報請主管領(lǐng)導(dǎo)批準，否則，費用自理。
（六）內(nèi)勤人員要按要求做好各項數(shù)據(jù)的收集和匯綜工作，并及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上報上級部門。
（七）所有文字材料，要分門別類，妥善保管，以便日后查詢，要保守公司營銷機密，所有內(nèi)部文件、數(shù)字、報表、營銷計劃，不經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)允許，不得向外人泄露。
（八）要勤儉節(jié)約，節(jié)儉辦事，對宣傳品、辦公用品、日常用品和公有財產(chǎn)要物盡其用，嚴禁鋪張浪費。
（九）以上制度，違犯一次者罰款10—20元，違犯3次以上者，通報批評，直至解除聘用。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇五
第一條為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細則。
第二條公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項決定、經(jīng)律。
第三條禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn)。
第四條公司禁止任何所屬機構(gòu)、個人損害公司的形象、聲譽的行為。
第五條公司禁止任何所屬機構(gòu)、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。
第六條公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
第七條公司提倡全體員工刻苦學(xué)習科學(xué)技術(shù)文化知識，公司為員工提供學(xué)習、深造的條件和機會，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的員工隊伍。
第八條公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。
第九條公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會，鼓勵員工積極向上。
第十條公司倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。第十一條公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對作出貢獻者公司予以獎勵、表彰。
第十二條公司尊重員工的辛勤勞動，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其知識為公司多作貢獻。
第十三條公司為員工提供社會保險等福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高而提高員工各方面的待遇。
第十四條公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。
第十五條公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態(tài)度。
第十六條公司提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；降低消耗，增加收入，提高效益。第十七條維護公司紀律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。
第一節(jié)總則。
第十八條為進一步完善人事管理制度，根據(jù)國家有關(guān)勞動人呈法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定，制定本制度。
第十九條公司執(zhí)行國家在關(guān)勞動保護法規(guī)，在勞動人呈部門規(guī)定的范圍內(nèi)有權(quán)自行招收員工，全權(quán)實行勞動工資和人事管理制度。
第二十條公司對員工實行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘（雇）用合同。員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系，雙方都必須遵守合同。
第二十一條公司勞動人事部，負責公司的人事計劃、員工的培訓(xùn)、獎懲、勞動工資的編制及執(zhí)行、勞保福利等項工作的實施，并辦理員工的考試錄取、聘用、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項手續(xù)。
第三節(jié)假期及待遇。
第二十二條員工按國家法定節(jié)假日休假。因工作生產(chǎn)需要不能休假的，節(jié)日按日工資200%、假日按日工資100%計算發(fā)給加班工資或安排補休。
第二十三條員工按國家規(guī)定享有婚假：法定婚假3天，晚婚（男25周歲、女23周歲）假13天，假期內(nèi)工資照發(fā)。
第二十四條產(chǎn)育假：
2.女24周歲以上生育第一胎的，產(chǎn)假120天；難產(chǎn)可增加30天；
3.產(chǎn)假期滿后至嬰兒1周歲，每工作日享有哺乳假1小時。
5.產(chǎn)假期間，工資照發(fā)，不影響原有福利待遇。
第二十五條員工的直系親屬（父母、配偶和子女）死亡時，喪假3天；異地奔喪的適當另給路程假。假期內(nèi)工資和津貼照發(fā)。
第二十六條員工按國家規(guī)定享有年休假，年休假由勞動人事部會同各部門統(tǒng)籌安排員工休假。因工作需要不能享受年假的，每天增發(fā)100%的日工資。
第六節(jié)辭職、辭退、開除。
第二十七條公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。
第二十八條試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向勞動人事部提出辭職報告，到勞動人事部辦理辭職手續(xù)。
用人部門辭退試用期人員，須填報“辭退員工審批表”，經(jīng)批準后到人事部辦理辭退手續(xù)。
第二十九條員工與公司簽訂聘（雇）用合同后，雙方都必須嚴格履行合同。員工不得隨便辭職，用人部門不準無故辭退員工。
第三十條合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前1個月向公司提出辭職報告，由用人單位簽署意見，批準后由勞動人事部辦理辭職手續(xù)。
第三十一條員工未經(jīng)批準而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應(yīng)負賠償責任。
第三十二條員工必須服從部門安排，遵守各項規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。
第三十三條公司對辭退員工持慎重態(tài)度。用人單位無正當理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的，必須填報“辭退員工審批表”，提出辭退理由，經(jīng)勞動人事部核實，對符合聘用的領(lǐng)導(dǎo)批準后，通知被辭退的員工到勞動人事部辦理辭退手續(xù)。未經(jīng)勞動人事部核實和領(lǐng)導(dǎo)批準的，不得辭退。
第三十四條辭退員工，必須提前1個月通知被辭退者。
第三十五條聘（雇）用期滿，合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘（雇）用合同的，到勞動人事部辦理終止合同手續(xù)。
第三十六條員工嚴重違反規(guī)章制度、后果嚴重或者違法犯罪的，公司有權(quán)予以開除。
第三十七條員工辭職、被辭退、被開除或終止聘（雇）用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財物、文件及業(yè)務(wù)資料，并移交業(yè)務(wù)渠道。否則，勞動人事部不予辦理任何手續(xù)，給公司造成損失的，應(yīng)負賠償責任。
第三十八條公司對被辭退及未獲公司續(xù)聘的員工，按其在公司的工齡計算每年發(fā)給其1個月工資。不滿1年的按1年計。
第一節(jié)總則。
第三十九條為完善公司的行政管理機制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。
第二節(jié)辦公用品領(lǐng)用規(guī)定。
第四十條公司各部門所需的辦公用品，由辦公室統(tǒng)一購置，各部門按實際需要領(lǐng)用。
第四十一條所有員工對辦公用呂必須愛護，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，禁止貪污，努力降低消耗、費用。
第四十二條購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由辦公室主任審批，購置大宗、高級辦公用品，必須按財務(wù)管理規(guī)定報總經(jīng)理批準后始得購置。
第四十三條為加強勞動管理，維護工作秩序，提高工作效率，制訂本制度。第四十四條員工必須按時上下班，不遲到、不早退，上班時間不得擅自離開作崗位，外出辦事須經(jīng)所屬部門負責人同意。
第四十五條勞動人事部負責考勤統(tǒng)計，每月將員工出勤情況匯總后按公司薪酬制度編制工資表，報財務(wù)部門審核。
第四十六條嚴格請、銷假制度。員工因私事請假3天以內(nèi)的（含3天），由主。
管部門的領(lǐng)導(dǎo)批準，4天以上的，報總經(jīng)理批準，公司部門負責人請假，一律由總經(jīng)理批準，請病假必須持有醫(yī)院證明，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
第四十七條曠工1-2天的每天扣發(fā)2天工資和獎金，連續(xù)曠工3天至5天的，扣發(fā)半個月的工資和獎金，連續(xù)曠工6天至10天的，扣發(fā)1個月的工資和獎金，連續(xù)曠工11天至14天的，扣發(fā)1個月的工資和2個月的獎金。對曠工者并視情節(jié)輕重給予處分。
連續(xù)曠工15天經(jīng)上或年累計曠工30天以上的，按規(guī)定予以除名等處分。
第四十八條上班時間禁止對外出私事、飲茶、或未經(jīng)批準接待親友，違反者當天按曠工處理。
第四十九條遲到、早退按月累計，每達3次按曠工1天處理。
第五十條員工按國家規(guī)定享受公休假、婚假、產(chǎn)育假時，必須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準，未經(jīng)批準者按曠工處理。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇六
為貫徹實施《南華大學(xué)全日制普通高等教育本科學(xué)生學(xué)分制學(xué)籍管理規(guī)定》（校政發(fā)153號），切實保證教育教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)中華人民共和國教育部令第21號《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》等文件之精神，特補充制訂以下實施細則。
第一條學(xué)生在校學(xué)習期間，每學(xué)期所選/修課程總學(xué)分不得高于40學(xué)分；一學(xué)年合計取得的學(xué)分低于15學(xué)分者，建議編入下一年級學(xué)習。
第二條學(xué)生應(yīng)先取得公共基礎(chǔ)課、學(xué)科門類基礎(chǔ)課等先修課程的至少80%學(xué)分后，才能進入專業(yè)課程階段學(xué)習。在第三學(xué)年上學(xué)期（五年制學(xué)生第三學(xué)年下學(xué)期）開學(xué)補考后仍未取得應(yīng)修學(xué)業(yè)學(xué)分的80%者，必須編入下一年級學(xué)習。
第三條理工、經(jīng)管、文法、教育學(xué)等門類專業(yè)學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計（論文）之前必須先進行資格審查。資格審查未通過者，不得參加畢業(yè)設(shè)計（論文）。上述專業(yè)四年制學(xué)生第四學(xué)年開學(xué)初補考后（五年制學(xué)生第五學(xué)年開學(xué)初補考后）所取得的總學(xué)業(yè)學(xué)分，比應(yīng)修學(xué)業(yè)學(xué)分少25學(xué)分及以上的，或應(yīng)修課程中有10門及以上考核不及格的，或未達到所在學(xué)院規(guī)定的畢業(yè)設(shè)計（論文）資格審查其它要求的，不能獲得畢業(yè)設(shè)計（論文）資格，必須編入下一年級學(xué)習。
第四條醫(yī)學(xué)類專業(yè)學(xué)生參加臨床實習之前必須先進行資格審查。資格審查未通過者，不得參加臨床實習。醫(yī)學(xué)類學(xué)生在臨床實習下點前，經(jīng)補考后所取得的總學(xué)業(yè)學(xué)分，比應(yīng)修學(xué)業(yè)學(xué)分少25學(xué)分及以上的，或應(yīng)修課程中有10門及以上考核不及格的，或未達到所在學(xué)院規(guī)定的臨床實習資格審查其它要求的，不能獲得臨床實習資格，必須編入下一年級學(xué)習。
第五條各學(xué)院應(yīng)制定本學(xué)院的畢業(yè)設(shè)計（論文）、臨床實習資格審查合格標準，及時向?qū)W生公布，并報教務(wù)處備案。
第六條本實施細則自20xx級學(xué)生起執(zhí)行。xx級和xx級學(xué)生留級到20xx級的，同20xx級依學(xué)分制進行管理。原學(xué)年制下的學(xué)籍處理視同學(xué)分制下的學(xué)業(yè)警告。
第七條本實施細則由教務(wù)處負責解釋，以往規(guī)定與上述相沖突的，以本細則為準。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇七
一、學(xué)籍檔案是學(xué)生取得學(xué)籍的憑證,是學(xué)生在校期間，德、智、體、美、勞等情況的真實記錄。因此，新生入學(xué)，首先按照有關(guān)規(guī)定建立學(xué)籍檔案。有關(guān)表冊填寫要認真、完整，不得缺項。小學(xué)學(xué)籍檔案照片加蓋上級主管部門印章。
二、學(xué)籍檔案按學(xué)生年度統(tǒng)一編號后立卷歸檔，做到排列合理有序，裝訂整齊規(guī)范。
三、每學(xué)期結(jié)束，班主任要如實把學(xué)生在校的思想表現(xiàn)，學(xué)習和獎懲情況及時填入學(xué)籍檔案。
四、學(xué)生退學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)入時要及時按規(guī)定辦好有關(guān)手續(xù)，做好登記和有關(guān)材料的歸檔工作。
五、學(xué)生升學(xué)、轉(zhuǎn)出；需要提取檔案時，由學(xué)校統(tǒng)一辦理，學(xué)生個人和家長不得私自提取。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇八
一、好的環(huán)境是高效的工作前提，8點40分打掃后準時參加每天的晨會。
二、自覺準守作息時間，不遲到不早退。
三、辦公桌允許擺放私人物品，設(shè)置成自己最高效的工作環(huán)境，但嚴禁改成自家住處一樣，雜亂無章。
四、上班服裝要求得體，樹立良好的公司形象及個人形象。
五、工作中秉著熱情、禮貌、認真、誠懇的.原則，使用文明語言，公司內(nèi)煩遇到客戶必須打招呼（例如：您好！）
六、設(shè)計師每天報告一次自己的開始工作（方便上級了解自己的工作進度方便上次做出決定）。
七、上班時間外出向上級說明，實行登記制度，需注明外出地點原因（外出期間電話保持暢通，方便聯(lián)系）。
八、參會及時，未能及時參會者需得到上司的批準。
九、每周制訂工作計劃，部門必須每月上交即下月工作計劃以及本月工作總結(jié)。
十、設(shè)計部由總監(jiān)全權(quán)負責管理。
十一、做好保密工作，尊重個人隱私，維護公司的機密性，做到不聽不傳。
十二、設(shè)計師分階段到現(xiàn)場定期勘察，保證按圖紙施工并及時與業(yè)主協(xié)商。
十三、未經(jīng)公司允許，以低于公司標準報價簽約者，由于設(shè)計造成是失誤者，設(shè)計師承擔責任；并承擔連帶罰金。
十四、私下不允許收取客戶設(shè)計費及定金，不允許設(shè)計師以公司名義接私單；不允許設(shè)計師代買主材，如被客戶投訴屬實者，承擔處罰。
十五、上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴格執(zhí)行；嚴格遵守公司作息時間。
十六、每月休息4天，為串休工作日，上班請假須提前1天找上級品準后生效；并簽寫請假條上交，凡口頭請假均視為無效。
十七、不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴格處罰。
十八、設(shè)計師有責任對所設(shè)計的工程協(xié)助辦理中期增減項目并簽字；因設(shè)計師未簽字的增現(xiàn)款，不計入提成范圍；如因設(shè)計師原因，增項款未被收回或未達到公司標準；設(shè)計師承擔處罰。
十九、不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā)生爭執(zhí)者，嚴格處罰。
以上日常行為規(guī)范，請各設(shè)計師嚴格遵守，本規(guī)范自20xx年5月1日起嚴格執(zhí)行；不允許任何人違反上述條例；如有違反者，嚴格按照規(guī)范執(zhí)行。
設(shè)計部座右銘：
業(yè)精于勤，而荒于嬉；行成于思，而毀于隨。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇九
1.按時上下班，不遲到、早退，請假一定要寫請假條，捎假、電話請假無效。上班遲到十分鐘內(nèi)罰款5元、十分鐘外三十分鐘內(nèi)罰款10元，遲到1小時以上按曠工處理。一月內(nèi)遲到三次以上者扣發(fā)工資100元。曠工一天罰款100元并扣發(fā)三天工資，曠工三天扣發(fā)本月工資，曠工三天以上的公司給予除名處理。{被公司除名的一率扣發(fā)工資}。
2.上班（值班）期間不準脫崗、串崗，不準給他人起外號、罵人，不準吃零食，不準嬉戲打鬧，不準大聲喧嘩，不準吸煙喝酒，不準玩手機，不準接打電話，不準吃客人剩余菜品，會客不能超過10分鐘，以上違者一次罰款10元。
3.員工每月兩天帶薪休班，不休者發(fā)五十元全勤獎，休班超過兩天者取消帶薪休班。另外在店工作滿半年者，工資加20元，滿一年者工資加50元。
1.上崗后工裝要保持整潔衛(wèi)生，若出現(xiàn)工作服不干凈、不整潔者一次罰款20元。穿便裝上班者罰款50元。
2.上班時間需穿工作鞋，不得穿拖鞋。
3.工作服應(yīng)保持干凈，不得用其它飾物代替紐扣。
4.工作服只能在工作區(qū)域或相關(guān)地點穿戴，不得進入作業(yè)區(qū)域外的地點，禁止著工裝進入前廳。違者罰款50元。
1.廚房烹調(diào)加工食物用過的廢水必須及時排除。2地面、天花板、墻壁、門窗應(yīng)清潔美觀。3定期清洗抽油煙設(shè)備。
4.工作廚臺、廚柜下內(nèi)側(cè)及廚房死角，應(yīng)特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕。
5.食物應(yīng)在工作臺上操作加工，并將生熟食物分開處理，刀、菜墩、抹布等必須保持清潔衛(wèi)生。
6.食物應(yīng)保持新鮮、清潔、衛(wèi)生，并于清洗后分類用塑料袋包緊，或裝在有蓋容器內(nèi)分別儲放冷藏區(qū)或冷凍區(qū)，勿將食物在生活常溫中暴露太久。
7.凡易腐敗的食物應(yīng)儲藏在0度以下的冷藏容器內(nèi)，生熟要分開存放，防止串味。
8.不得在工作場所吸煙，咳嗽、吐痰、打噴嚏時要避開食物。
9.廚房工作人員工作前、方便后應(yīng)徹底洗手，保持雙手的清潔。
1.根據(jù)酒店廚房生產(chǎn)程序標準，實行烹飪原料先進先出原則，合理使用原料，避免先后程序不分，先入庫房原料擱置過久而變質(zhì)。
2.高檔原料派專人管理，嚴格按量使用，其他原料同樣做到按量使用，物盡其用。
3.未經(jīng)許可，不得私自制做本酒店供應(yīng)菜品，杜絕任何原料浪費行為。
4.不得使用霉變、有異味等一切變質(zhì)的烹飪原料。對原料做到先入先出，隨時檢查。
5.不許亂拿、亂吃、亂做廚房的一切食品。處理變質(zhì)原料須經(jīng)批準。
6.嚴格履行原料進入、原料烹飪和菜品供應(yīng)程序，確保酒店菜品操作流程正常運轉(zhuǎn)，做到不見單，廚房不出菜的原則。
7.驗收人員必須嚴格按驗收標準完成原料驗收入庫工作。
8.驗收人員必須了解如何處理驗收下來的物品，并且知道在發(fā)現(xiàn)問題時如何處理，如果已驗收的原材料出現(xiàn)質(zhì)量問題，驗收員應(yīng)負主要責任。
1.各項內(nèi)容的檢查可分別進行或同時進行：
衛(wèi)生檢查：每日一次，包括儀器衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、日常衛(wèi)生、計劃衛(wèi)生;。
紀律檢查：每月兩次，包括廚房紀律、考勤考核、店規(guī)店紀;。
設(shè)備安全檢查：每月一次，包括設(shè)備使用、維護安全工作;。
生產(chǎn)檢查：每周一次，包括儲藏職責、出品制度、質(zhì)量及速度;。
每日例查：每日二次，包括餐前、后工作過程，個人及其他衛(wèi)生。
2.檢查人員對檢查出工作中發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)，做出適當?shù)奶幚?，并有?quán)督促當事人立即改正或在規(guī)定時間內(nèi)改正。
3.屬于個人包干范圍或崗位職責內(nèi)的差錯，追究個人的責任;屬于部門、班組的差錯，則追究其負責人員的責任，采取相應(yīng)的經(jīng)濟處罰措施。
4.對于屢犯同類錯誤，或要求在限期內(nèi)改進而未做到者，應(yīng)加重處罰，直到辭退。
5.檢查人員應(yīng)認真負責，一視同仁，公正辦事。每次參加檢查的人員，對時間、內(nèi)容和結(jié)果應(yīng)做到書面記錄備案，檢查結(jié)果要及時與部門和個人利益掛鉤。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇十
為加強公司規(guī)章制度(即管理標準，包括生產(chǎn)組織標準、管理業(yè)務(wù)或工作標準)的管理工作，建立和完善公司規(guī)章制度體系，規(guī)范公司規(guī)章制度制定程序，推動公司法制化管理，促進依法治企，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理有序、高效運行，制定本辦法。
3.1健全性原則：執(zhí)行規(guī)章制度涵蓋公司經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，適用于公司每一位員工，每一位員工都要嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。
3.2事實性原則。以事實為根據(jù)，以各項制度為標準。
4.1制定原則。
4.1.1完整規(guī)范原則：制度規(guī)定符合現(xiàn)代企業(yè)管理要求，責權(quán)利明確，工作流程清晰，接口一目了然。
4.1.2可操作性原則：制度規(guī)定符合企業(yè)實際情況，便于操作，實施后確實能提高工作效率。制度不僅僅是對現(xiàn)存問題的規(guī)范和糾正，更應(yīng)是對將來可能發(fā)生的問題的規(guī)避和預(yù)防。
4.1.3協(xié)調(diào)一致原則：專業(yè)制度必須與基本制度相一致，子公司制度必須與總部制度相一致;制度與制度之間必須一致，不一致的，除非特別說明，以后頒布的為準，防止政出多門、自相矛盾。
4.1.4注重時效原則：制度一經(jīng)生效，必須在一定時期內(nèi)保持相對穩(wěn)定，不得隨意修改。當企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生較大變化時，經(jīng)原審批部門批準，其他相應(yīng)制度必須隨之變化，做出說明。
本辦法所稱規(guī)章制度是指公司依據(jù)國家(地方)有關(guān)法律、法規(guī)、有關(guān)規(guī)定、規(guī)程.結(jié)合自身實際情況制定的規(guī)范公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的文件。規(guī)章制度的名稱為制度、規(guī)定、辦法等(也包括質(zhì)量手冊和程序文件)。
制度是指對公司的宗旨、組織原則和經(jīng)營管理方法等事項的規(guī)定。
規(guī)定是指對公司生產(chǎn)經(jīng)營管理某一方面作的程序性的規(guī)定。
辦法是指對公司生產(chǎn)經(jīng)營管理某一方面作的具體規(guī)定。
一般包括如下內(nèi)容：
4.2.1文字性文件：包括目的、適用范圍、管理職責、遵守的規(guī)程、程序或方法實施的步驟、接口等。
4.2.2同關(guān)鍵控制點對應(yīng)的工作流程圖，對控制點的考核標準(盡量是量化指標)。
4.2.3相關(guān)憑證、質(zhì)量記錄及其表樣等。
4.2.4解釋、修訂權(quán)限及生效時間。
5.1起草。
公司各職能部門依據(jù)專業(yè)分工，承擔有關(guān)制度的起草任務(wù)，并指定人員具體負責。制度的建立和修訂可以由領(lǐng)導(dǎo)、職能部門根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要提出。
5.2征求意見。
制度起草完畢后，起草部門須向有關(guān)部門征求意見，相關(guān)部門須在規(guī)定時間(不得超過三天)內(nèi)做出答復(fù)，起草部門結(jié)合相關(guān)部門意見對草案進行修改;無須征求意見的制度草案直接報交領(lǐng)導(dǎo)審核。
5.3審核及批準。
起草部門將修改后的制度報送經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審核，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后將底稿與電子檔一并交綜合辦公室，并將發(fā)文審批表交綜合辦公室。
如有修改意見，須將草案返回起草部門進行修改，修改完畢后，重新報送部門領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審核簽字。最終底稿與電子檔及發(fā)文審批表交綜合辦公室。
5.4編號與修訂。
5.4.1發(fā)文編號要注明編號、序號，即正塔x字(部門簡稱)[xxxx](年號)x號(順序號)，格式如下：
正塔x字[xxxx]xx號a(b、c.)。
修訂版本號。
發(fā)文順序號。
年號。
部門簡稱。
公司及各部門文字簡稱：
公司綜合辦生產(chǎn)辦技術(shù)銷售部供應(yīng)科制造工藝室質(zhì)檢科財務(wù)科。
5.4.2通知、通報類的公司發(fā)文：按正塔通字[xxxx]xx號編號;。
5.4.3修改需換版時，只對文件編號中的版本進行重新標示，其余的標示沿用。
5.5發(fā)文格式。
綜合辦公室接簽字后的制度后，按規(guī)定編號、發(fā)文。
對于公司的正式發(fā)文一般用a4紙，文件格式如下：
5.5.1眉首:空格一行。
a)第一行用36號、黑體字居中書寫公司全稱;。
b)第二行用4號仿宋字書寫公司發(fā)文編號、批準;。
c)第三行用下劃線標識。
5.5.2正文。
a)文件標題用2號仿宋體加粗書寫并居中;。
b)書寫字體一般用4號仿宋體;。
c)每自然段左空2字，回行頂格。數(shù)字、年份不能回行。符號一般不單獨占一行;。
d)頁邊距：
上白邊(天頭)寬2.5o.5cm。
下白邊(地腳)寬2.50.5cm。
左白邊(訂口)寬2.80.5cm。
右白邊(翻口)寬2.50.5cm。
5.5.3版記。
b)主送：左側(cè)頂格，用4號仿宋體字標識，不同部門之間空1字;。
如需上報總部，將報送與主送分行，左頂格標示;。
c)起草部門、時間、打印份數(shù)三項平均分布于最后一行;。
主題詞、主送(報送)部門、起草部門之間用分隔線隔開。
5.5.4發(fā)文。
由起草部門明確發(fā)放范圍，未經(jīng)批準或未履行正常審批擅自進行發(fā)放的制度，視為無效。
6.1制度起草部門負責確定制度培訓(xùn)需求，向綜合辦提出培訓(xùn)計劃并承擔培訓(xùn)任務(wù)，綜合辦負責培訓(xùn)的組織工作。培訓(xùn)工作在制度頒布后半個月內(nèi)完成。培訓(xùn)要有時間、地點、培訓(xùn)人、參加培訓(xùn)人并做好記錄，作為日后檢查規(guī)章制度落實的依據(jù)。新員工制度培訓(xùn)在入職教育和試用期內(nèi)進行，由綜合辦和試用部門負責，主要培訓(xùn)內(nèi)容為公司制度和與崗位密切相關(guān)的制度。
6.2由制度落實的責任部門從嚴、從細抓落實，并負責規(guī)章制度的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。
6.3對各項規(guī)章制度落實要嚴格考核。規(guī)章制度下發(fā)后，必須落實到工作中去。對于不能落實規(guī)章制度的人和事采取果斷的措施，確保規(guī)章制度毫不含糊的落實。
6.4集團公司下發(fā)的規(guī)章制度，綜合辦要認真登記、保管、傳達、貫徹、落實，總經(jīng)理是第一責任人;我公司發(fā)放的規(guī)章制度及文件，各部門要登記、保管、貫徹、落實，部門領(lǐng)導(dǎo)是第一責任人。
6.5各部門對重要規(guī)章制度落實情況要進行信息反饋，并納入考核內(nèi)容。各部門要落實好自己的職責，工作流程，管理制度，對規(guī)章制度的跟蹤管理必須做到三快四必須。(三快：對規(guī)章制度傳達落實快，對執(zhí)行決議反映快，對存在的問題解決快;四必須：規(guī)章制度的落實必須嚴字當頭，規(guī)章制度的落實必須長抓不懈，規(guī)章制度的落實必須要有科學(xué)的態(tài)度，規(guī)章制度的落實必須與部門、公司實際情況結(jié)合,同步落實。)。
7.1制度起草部門負責制度運行情況的監(jiān)督、檢查，并撰寫制度運行報告，定期報上級主管領(lǐng)導(dǎo)(正式文件一般半年報兩次，試行文件隨時根據(jù)執(zhí)行情況修訂)。作到誰制定的規(guī)章制度誰負責，誰主管的部門誰負責，明確任務(wù)落實責任。
7.2綜合辦監(jiān)督、檢查制度制訂部門的職責履行情況，并每月對制度執(zhí)行情況進行抽查、檢查，形成記錄，進行評價，并在月報里進行通報，對問題責令責任部門進行限期整改。經(jīng)理層對各部門在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的異常情況，提出具體整改意見或要求。
8.1制度起草部門在制度運行中沒有監(jiān)督、檢查和進行培訓(xùn)的，扣罰部門負責人。
8.2在規(guī)章制度頒布實施中沒有反饋落實情況，使信息逐級衰減，追查起草制度部門負責人和主管領(lǐng)導(dǎo)責任，扣罰部門負責人。
8.3對規(guī)章制度運行中，領(lǐng)導(dǎo)不能帶頭貫徹落實，使制度在各部門不能有效開展，處罰部門領(lǐng)導(dǎo)。
8.4各部門對規(guī)章制度貫徹落實好的，并在實際工作中發(fā)揮出效能的予以適當?shù)谋碚煤酮剟睢?BR> 8.5各部門要加強對內(nèi)部管理工作的持續(xù)改進，對規(guī)章制度的落實要納入生產(chǎn)經(jīng)營管理考核之中與工資掛鉤。每月要對制度執(zhí)行情況給予統(tǒng)計、考核。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇十一
為加強對學(xué)員的管理，維護教學(xué)秩序，保護學(xué)員的合法權(quán)益，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓(xùn)管理規(guī)定，結(jié)合學(xué)校實際，制定本制度。
1.學(xué)員必須按教學(xué)大綱完成培訓(xùn)學(xué)時。
2.學(xué)員不得私自發(fā)動和單獨駕駛車輛。
3.學(xué)員要遵守安全操作要領(lǐng)。
4.不得酒后駕車。
5.實事求是填寫培訓(xùn)記錄。
6.不得穿高跟鞋、拖鞋參加操作訓(xùn)練。
7.學(xué)員在學(xué)習期間不準宴請學(xué)校人員，也不準向其送禮。
8.學(xué)員積極反映學(xué)校在教學(xué)，服務(wù)和廉教等方面存在的問題。
1.學(xué)員到學(xué)校報名填寫學(xué)員登記表，交納培訓(xùn)費后即取得學(xué)籍。
2.學(xué)籍保留期為兩年，從繳納培訓(xùn)費之日起計算。學(xué)員在有效期內(nèi)可隨時參加培訓(xùn)。
3.學(xué)員中途退學(xué)，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準后，退還剩余培訓(xùn)費。
4.學(xué)員違反學(xué)校規(guī)定被勸其退學(xué)的，退還剩余的培訓(xùn)費;被勒令退學(xué)的不退還培訓(xùn)費。
5.學(xué)員在培訓(xùn)期間違反法律法規(guī)被處徒刑的，學(xué)籍自動取消。
6.學(xué)員取得結(jié)業(yè)證后，學(xué)籍期滿。
1.學(xué)校教務(wù)部門負責建立學(xué)員的文字和電子檔案。
2.檔案內(nèi)容包括學(xué)員登記表、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志等。
3.學(xué)員檔案保留時間不少于4年。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇十二
一、學(xué)校門衛(wèi)工作是維護學(xué)校良好的教學(xué)秩序、保障學(xué)校安全的重要工作之一，門衛(wèi)實行二十四小時值班，門衛(wèi)人員在值勤期間必須堅守崗位，不準擅離職守；要衣著整潔，儀表端莊，說話和氣，講究文明。
二、學(xué)校大門要二十四小時處于關(guān)閉落鎖狀態(tài)，當有人因工作需要進出學(xué)校時，門衛(wèi)人員要及時開啟和關(guān)閉。
四、對到校辦事的外來人員實行電話聯(lián)系并進行登記，否則，不準進入校內(nèi)。門衛(wèi)人員應(yīng)切實負起登記責任，不得以口頭詢問代替登記。
五、學(xué)校在上課、辦公時間，在校教職工不得隨意離開學(xué)校，凡因外出辦事需要離開學(xué)校的`，必須憑學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準的出入證明，并經(jīng)門衛(wèi)查驗無誤后方可離校。在上課時間離開學(xué)校的學(xué)生，必須持有班主任的批準手續(xù)，并接受門衛(wèi)人員的檢查。
六、對學(xué)生家長所送物品，門衛(wèi)人員必須認真檢查，填寫《學(xué)生家長送物交接單》，通知有關(guān)人員按時轉(zhuǎn)交學(xué)生本人，不準擅自讓學(xué)生家長進入校內(nèi)。
七、學(xué)校教職工實行持證上崗。凡到校上班的老師、職工及管理人員，必須佩戴上崗證，否則，門衛(wèi)人員有權(quán)拒絕進校。
八、為確保學(xué)校公共財產(chǎn)的安全，門衛(wèi)人員對攜帶校內(nèi)公物離開學(xué)校者，有權(quán)進行檢查、詢問，教職工必須配合。
九、為了維護學(xué)校秩序，保障校園安全，門衛(wèi)人員必須積極禁止商販在校門口擺攤、叫賣和非本校車輛進入學(xué)校。
十、門衛(wèi)人員應(yīng)當拒絕和勸阻學(xué)生到校門口購物；不準代替學(xué)生到校門外購物。
十一、學(xué)校門衛(wèi)人員應(yīng)當認真履行執(zhí)行本制度，如有違反，按學(xué)校有關(guān)規(guī)定給予處罰。
門衛(wèi)對出入校門的人員，有權(quán)檢查學(xué)生證。凡騎車進出校門者，應(yīng)主動下車推行。
在教工上、下班時或?qū)W生上學(xué)、放學(xué)時，門衛(wèi)必須在門外值勤。
外單位車輛進校前，應(yīng)檢查證件、問明事由；車輛出校前，應(yīng)示意停車接受檢查。外單位機動車未經(jīng)許可，不得在校內(nèi)停車過夜。
門衛(wèi)管理規(guī)章制度篇一、嚴格遵守工作制度，工作認真負責，不擅離崗位。
二、負責學(xué)校各單位來往文件、印刷品的收發(fā)、登記、投遞工作。
三、負責學(xué)校單位和個人特快專遞的收發(fā)、登記、領(lǐng)取工作。
四、負責學(xué)校單位和個人公私匯款單、包裹單、掛號函件、掛號印刷品的收發(fā)、登記、領(lǐng)取工作。
五、負責學(xué)校單位和個人信件、明信片、印刷品的分揀、投送工作。
六、負責學(xué)校單位和個人各類報征、雜志的分發(fā)和投送工作。
七、杜絕工作范圍內(nèi)發(fā)生郵件丟失損壞現(xiàn)象，如有發(fā)生必須依照有關(guān)規(guī)定予以賠償。
八、做好辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇一
為了規(guī)范公司經(jīng)營管理，增強全體職員的事業(yè)心和責任感，提高工作效率，保證各項工作任務(wù)的順利完成，根據(jù)《中華人民共和國公司法》和《勞動法》，特制定以下各項管理制度，以資共同遵照執(zhí)行。
一、勞動紀律制度。
為規(guī)范公司內(nèi)部管理、嚴肅勞動紀律，維護正常工作秩序，培養(yǎng)良好的工作作風，特制定本制度。
第一條全體員工有責任和義務(wù)保持工作場所的清潔衛(wèi)生，遵守規(guī)定的作息時間，維護良好的工作環(huán)境。
第二條全體員工應(yīng)在正常上班前作好自己崗位的清潔衛(wèi)生，當日清潔值班人員按清潔值日規(guī)定做好公共場所的清潔衛(wèi)生。
第三條因工作需要通知員工加班時，員工不得無故不到崗或中途脫崗。員工如有特殊情況不能加班時應(yīng)向負責安排加班的總經(jīng)理說明理由，不得故意推諉。
第四條根據(jù)《中華人民共和國勞動法》的相關(guān)規(guī)定，本公司的作息時間擬定為：每周為六個工作日，休假一天。星期六沒工作可在家休息。每個員工按國家規(guī)定享有法定節(jié)假日和公休日的權(quán)利，節(jié)假日加班享有加班工資，原則上每個工作日的作息時間安排如下：上午8：30-12：00，下午1：30-5：00，如遇季節(jié)變化，根據(jù)季節(jié)調(diào)整作息時間。
第五條本公司考勤由辦公室負責考核執(zhí)行，考勤記載要求真實、準確、完整，不得因顧及私情和講求面子而故意遺漏、隱瞞。
第六條本公司嚴禁無故缺勤，擅離職守。
第七條本公司員工上下班，實行簽到制。要實事求是，不得弄虛作假，為難辦公室記錄人員。
第八條辦公室在每月終了須得將考勤情況匯總，上報總經(jīng)理審核簽字后交財務(wù)部，以備核發(fā)工資時作為應(yīng)扣依據(jù)。
第九條員工上班，因公外出，須向總經(jīng)理報告，并在辦公室去向登記本上認真填寫外出日期、時間、事由等。
第十條員工如因私事須請假，應(yīng)提前一天到辦公室填寫請假條，注明請假原因和天數(shù)，由分管的副總經(jīng)理批準后，辦公室備案。請假須待批準后才能離崗，嚴禁先離崗后請假和電話請假，否則按曠工處理（特殊原因除外）。員工因病請假，回公司后應(yīng)出示醫(yī)院證明和購藥票據(jù)。所有請假假期屆滿，須到辦公室辦理銷假手續(xù)。
第十一條法定假期及婚、喪、產(chǎn)假按國家勞動法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，手續(xù)仍按上條規(guī)定辦理。第十二條員工產(chǎn)假、婚假、探親假等假日工資福利待遇參照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四章組織紀律及處罰規(guī)定。
第十三條每位員工應(yīng)嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，絕對服從上級領(lǐng)導(dǎo)，注意同級關(guān)系的相互配合，各盡其責，恪盡職守，高度自覺，接受管理，服從安排，自我約束，如上班不服從安排，不聽從指揮者,初次對其進行批評教育,若屢教不知悔改者，堅決予以辭退。
第十四條員工上班嚴禁睡覺、嘻鬧、無端爭吵、上網(wǎng)游戲或私聊，隨意串崗、電話聊天等。
一切與工作無關(guān)的行為。違記者每次扣款50元。上班嚴禁遲到、早退，凡每月累計遲到、早退3次者視為曠工一天，曠工一天扣發(fā)當事人三天工資，曠工三天以上者，公司有權(quán)予以辭退。遲到早退每次扣款30元。
第十五條員工因事請假，報總經(jīng)理批準,如確遇特殊情況需要續(xù)假者，應(yīng)將詳細理由告知總經(jīng)理，由總經(jīng)理批準后方能續(xù)假；若請假人不履行上述手續(xù)擅自延長休假時間，則以曠工論處。
第十六條每位員工除作好公司的本職工作外，還應(yīng)該團結(jié)、互相幫助，共同提高服務(wù)質(zhì)量，維護公司企業(yè)形象。所有員工接待客戶要做到來有問聲，走有送聲，嚴禁態(tài)度生硬，方法簡單，更不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。對情節(jié)嚴重，有損公司形象的行為，不論何種理由對當事人一律予以開除。
第十七條員工如對工作有意見或建議，應(yīng)及時向分管的領(lǐng)導(dǎo)反映，也可以單獨交換意見或以書面的形式進行溝通，嚴禁越級匯報或當面頂撞，甚至出言不遜等行為，違者一律予以辭退。
第十八條嚴格遵守“三公一誠”的原則，嚴守崗位職責，對拍賣標的的保留價要嚴格保密，不得與競買人惡意串通，損害委托人的利益。不得相互打聽與本職份內(nèi)無關(guān)的其他內(nèi)部情況，保守商業(yè)秘密，違規(guī)者一律予以辭退。
第十九條公司負責安全的人員要時刻提高警惕，對公司辦公場所要注意防火防盜，下班時要關(guān)好門窗，消除事故隱患。在公司舉行拍賣會的現(xiàn)場，應(yīng)盡職盡責維護好拍賣會現(xiàn)場的秩序和安全。
為了遵循按勞分配的原則，保障公司員工基本收入不低于無錫市的最低基本工資標準的要求，公司實行基本工資和績效工資相結(jié)合的工資制度。公司根據(jù)經(jīng)營效益情況，對員工進行效益獎勵。
第一條員工的基本收入。
公司根據(jù)員工現(xiàn)任職務(wù)和工作崗位，固定發(fā)放員工的月工資，其月工資包括以下幾個方面：
1、基本工資：不低于xxx市公布的最低工資標準的要求。
2、工齡工資：按有關(guān)規(guī)定的要求，員工在本公司工作時間達一年以上者，每年受享月平均50至100元工齡工資。
3、崗位津貼：公司根據(jù)各部門不同崗位的勞動強度以及員工的自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平等情況確定放發(fā)標準。
4、養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險：對為公司服務(wù)滿一年的員工按照有關(guān)規(guī)定所明確的標準實施。
第二條推行績效工資。
為了激勵員工，使員工全身心的投入到公司的經(jīng)營活動中，為公司增效、發(fā)展而努力工作。公司視經(jīng)營情況，按月或按季對公司經(jīng)營做出貢獻的員工發(fā)放績效工資，充分體現(xiàn)員工敬業(yè)愛崗的精神。
第三條實行獎勵制度。
公司視經(jīng)營情況和員工的工作表現(xiàn)，對員工實行獎勵，其獎勵標準由公司對員工按有突出貢獻和一般貢獻進行差額獎勵。
第四條工資發(fā)放日和發(fā)放方式。
公司按每月一次以貨幣形式支付員工工資，次月十五號為發(fā)薪日。工資發(fā)放一律采用現(xiàn)金封閉式。員工的個人收入按照無錫市個人所得稅繳納基數(shù)和標準，由公司代扣代繳。
第五條勞動保險和福利待遇。
1.公司除按月發(fā)放員工養(yǎng)老保險外，按全市統(tǒng)一規(guī)定為服務(wù)公司滿一年的員工繳納失業(yè)保險及其他社會保險費用。
2.公司按照國家規(guī)定為已婚女工的享有孕期、產(chǎn)假、哺乳期及計劃生育等假期和工資待遇。
3.公司將員工按規(guī)定所享有的法定節(jié)假日及婚、喪假視為有薪假期。
4.公司在員工合同期內(nèi)，享受國家規(guī)定的探親假，在批準探親期間，均發(fā)給基本工資，路費按規(guī)定報銷。
5.為了提高員工的技能水平，公司不定期的組織人員參加培訓(xùn)學(xué)習，其學(xué)習費用由公司負擔。但員工必須在公司工作達三年以上，否則，其費用由其本人承擔。
6.公司將視員工的工作職能、性質(zhì)，對員工給予適當?shù)慕煌?、通訊、差旅等費用補貼。
第六條其他。
員工通過試用期，正式轉(zhuǎn)正后，享受本制度所確定的工資、福利等待遇。
第一條本公司在職員工要樹立愛護公物，人人有責的思想，不準隨意損壞公物，更不得化公為私，如有損壞，照價賠償。
第二條公司所有財產(chǎn)應(yīng)由辦公室負責管理，辦公室負責實物管理，財務(wù)部負責帳務(wù)管理，要求做到帳實、帳表、帳薄六相符。
第三條建立購物、領(lǐng)用登記制度，各部門需要添置的固定資產(chǎn)或低值易耗品，必須先填報認購單交辦公室，辦公室根據(jù)公司情況進行統(tǒng)一安排，可采用先調(diào)劑使用，如無法調(diào)劑確需購買的，由辦公室簽置意見，報請總經(jīng)理審批后方可購買，實物購回后要先登記后使用。
第四條辦公室要對各部門辦公使用的所有財產(chǎn)和低值易耗品建立登記薄，由各部門辦理領(lǐng)用手續(xù)，并妥善保管使用。公用物品由辦公室負責管理，如保管不善造成人為損失和遺失，由當事人照價賠償。
第五條公司員工離職，任何人都不得將公物和自己保管使用的財物帶走，辦公室要負責清理收回。
第六條辦公室定期和不定期對公司財產(chǎn)進行清理、檢查，每年年終結(jié)合會計決算，對財產(chǎn)進行全面清理，如發(fā)現(xiàn)無故丟失或故意損壞者，除照原價賠償外，還將上報公司領(lǐng)導(dǎo)給予處分。
第七條財務(wù)管理人員如因工作調(diào)動，必須辦理移交手續(xù)。
四、財務(wù)管理。
公司財務(wù)審批原則上實行總經(jīng)理一支筆審批制，每項支出均由報銷人填寫《費用報銷單》，部門負責人做出意見，分管領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)審核后報總經(jīng)理批準。
為嚴肅財經(jīng)紀律，加強財務(wù)管理，現(xiàn)對本公司財務(wù)管理作以下具體規(guī)定：
加強貨幣資金管理，確保貨幣資金安全使用。
1、有關(guān)銀行往來業(yè)務(wù)，必須在公司開戶銀行的帳戶內(nèi)進行，開戶銀行的帳戶預(yù)留印簽須為：公司財務(wù)專用章、法人代表私章、出納員私章。
2、建立內(nèi)部牽制制度，實行錢、帳分管，為保證資金安全，對預(yù)留銀行印簽，必須由二人分管，法人代表的私章由公司主任保管，財務(wù)專用章由財務(wù)部門保管。
3、公司財務(wù)部門要建立銀行存款日記帳，使用訂本式帳簿，對開出的支票逐筆登記，禁止開空頭支票，凡不需使用現(xiàn)金的業(yè)務(wù)一律使用轉(zhuǎn)帳支票。
4、往來業(yè)務(wù)一律使用銀行匯票，不得使用現(xiàn)金，以免業(yè)務(wù)人員接觸資金造成往來帳目混亂和給公司帶來損失。
5、出差借支，必須填寫借支單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后，到財務(wù)部門辦理借支手續(xù)。結(jié)帳時，須做到?？顚?，不允許混亂沖帳。財務(wù)部門應(yīng)遵循前帳不清，后帳不借的原則。
6、建立現(xiàn)金日記帳，一律使用訂本式帳簿，做到帳帳相符，帳實相符，日清月結(jié)，公司將不定期檢查現(xiàn)金庫存。
7、出納要妥善保管好現(xiàn)金或支票、發(fā)票、收據(jù)等有價證券，如因管理不善，造成現(xiàn)金被盜和票據(jù)遺失由出納員賠償。
（二）現(xiàn)金借支審批制度。
為了加強對現(xiàn)金的管理，嚴格控制現(xiàn)金使用，避免亂借支、亂審批，給公司資金造成損失，特制定管理制度如下：
根據(jù)公司經(jīng)營需要，急需使用現(xiàn)金時，由經(jīng)辦人填寫現(xiàn)金借支單，報主管領(lǐng)導(dǎo)審查同意，經(jīng)財務(wù)部門簽字，報總經(jīng)理簽字同意后，出納才能付款，否則拒付。
本規(guī)定主要指發(fā)票（包括自制或購買的《拍賣保證金收據(jù)》）的管理與使用，必須按照國家稅務(wù)局制定的發(fā)票使用規(guī)定執(zhí)行，為明確責任，加強管理，特制定以下條款：
1、發(fā)票的領(lǐng)?。?BR> 由公司指定專人到國、地稅局領(lǐng)取的發(fā)票（包括自制或購買的《拍賣保證金收據(jù)》），一律要求登記發(fā)票號碼、份數(shù)存檔備查。
2、發(fā)票的保管：
公司所有使用的發(fā)票或收據(jù)指定由會計保管，根據(jù)有領(lǐng)導(dǎo)簽字的《發(fā)票使用審批表》取用。
3、發(fā)票的使用：
當需要開具發(fā)票時，由會計報主管領(lǐng)導(dǎo)審批，再憑《發(fā)票使用審批表》到會計處領(lǐng)取發(fā)票由專人開具后交領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核。
每月末由會計制表，將當月的發(fā)票使用情況匯報公司領(lǐng)導(dǎo)。
4、相應(yīng)的責任：
必須嚴格按照國家的相關(guān)法律法規(guī)使用和保管發(fā)票，如有違反上述規(guī)定或出現(xiàn)代開、虛開等違法違規(guī)行為的，公司將按照相應(yīng)的法律法規(guī)對當事人進行刑事及經(jīng)濟處罰，財務(wù)人員有權(quán)拒絕不按規(guī)定開具發(fā)票的要求。發(fā)票如有被盜、丟失的，則處罰主要責任人伍仟元，主管理領(lǐng)導(dǎo)叁仟元。
（四）、差旅費用及業(yè)務(wù)招待費用報銷規(guī)定：
職工因公出差由部門負責人填定“差旅單”經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，憑差旅單和借條到財務(wù)借支，差畢回公司后三日內(nèi)到財務(wù)部門報銷沖帳，報銷標準依照：“差旅補貼報銷標準”。公司因業(yè)務(wù)需應(yīng)酬招待的，根據(jù)招待事由報請領(lǐng)導(dǎo)同意后按公司內(nèi)訂的招待標準宴請。公司除總經(jīng)理外，其他任何未經(jīng)允許不得簽單，違者單費自負。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇二
為加強教練員隊伍建設(shè)，提高全體教練員的素質(zhì)，充分調(diào)動教練員的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通部機動車駕駛培訓(xùn)規(guī)定，結(jié)合我校實際，制定本制度。
1.學(xué)校聘用的教練員必須符合交通部頒布的《機動車駕駛培訓(xùn)機構(gòu)資格條件》有關(guān)教練員的要求。
2.學(xué)校聘用新教員采取社會招聘、民主推薦和定向培養(yǎng)等形式，由教務(wù)科理論負責人和實操負責人進行理論面試和實操測試。
3.聘用的教練員必須參加全省統(tǒng)一的教練員考試。
4.申請人合格后由辦公室負責辦理聘用勞動合同、安全責任書及填寫員工登記表。
5.聘用合同期限一般為六年。聘用合同期的前三個月為試用期。
6.在聘用期內(nèi)對違反有關(guān)規(guī)定，無法遵守公司規(guī)章制度的，根據(jù)合同規(guī)定，終止聘用合同，解除聘用關(guān)系。情節(jié)嚴重、影響惡劣的教練員，予以開除。
7.在聘用合同期內(nèi)雙方不得無故終止聘用合同，因特種原因終止聘用合同，教員應(yīng)以書面形式并提前40天通知對方。教員辭聘應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔責任。
8.必須按訓(xùn)練規(guī)程認真執(zhí)行教學(xué)大綱教學(xué)。
9.考試前向?qū)W員說明考試目的、程序、內(nèi)容、紀律及補考相關(guān)事宜。
10.認真協(xié)助駕管中心組織的結(jié)業(yè)或報考駕駛證考試工作。
11.及時通知和組織學(xué)員按時參加各種考試，保證到考率。
12.考試前檢驗學(xué)員身份證、學(xué)員證和學(xué)習駕駛證，說明注意事項并提前將學(xué)員帶到指定的考點列隊待考。
13.尊重考官，服從指揮，不以自我感覺背后議論，更不得當面頂撞考官。
14.學(xué)員補考由報考員向考試部門約考，約考后并將考試的具體日期及時通知教練員，由教練員通知學(xué)員。
15.停訓(xùn)待班時要對車輛全面檢修和停駛維護，保證隨時參加訓(xùn)。
16.訓(xùn)練期間發(fā)現(xiàn)車輛故障，不準繼續(xù)使用，能排除的應(yīng)排除，不能排除的應(yīng)立即送修。
17.對提出調(diào)車、調(diào)教練的學(xué)員，要積極協(xié)助學(xué)校做好調(diào)整或調(diào)解工作，不得打擊報復(fù)。
18.服務(wù)要熱情，學(xué)員有呼必應(yīng)，有問必答，有事必辦，有難必幫。努力實踐零缺點、零延遲、零煩惱。
19.學(xué)校建立教練員考核制度。對教練員實行年終考核。
(1)教練員任教能力。
(2)教學(xué)質(zhì)量。
(3)職業(yè)道德。
(4)廉潔自律情況。
(1)教練員考核由學(xué)?？己诵〗M負責。
(2)教練員考核實行逐人考核。
(3)考核采取三種形式，向?qū)W員發(fā)放教練員年終考核問卷、操作和筆試等。
(4)年終考核與平時考核相結(jié)合。
(5)考核成績作為年底評優(yōu)依據(jù)，存入教練員檔案。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇三
為了規(guī)范公司管理制度，制定以下公司管理細則，希望各位員工自覺遵守。
一、員工入職制度及辭職制度。
1、員工入職須由公司人力資源部（辦公室招聘人員或總經(jīng)理）考核合格之后，填寫員工入職登記表，由組長、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理簽名確認后才能上班，登記表作為員工工資結(jié)算以及入職依據(jù)。
2、員工入職需要為期1-3個月的試用期，試用期間公司和員工均可以雙向選擇，試用期滿經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意之后，員工與公司簽訂。
勞動合同。
3、員工在合同期內(nèi)辭工需提前一個月提出申請，經(jīng)組長及總經(jīng)理助理批準后做工作移交手續(xù)，工資發(fā)放與公司其他員工同步；合同期內(nèi)公司辭退員工，員工做工作移交手續(xù)后公司立即結(jié)算工資。員工不管以哪種方式離開公司，只要拒絕做工作移交手續(xù)或沒經(jīng)過相應(yīng)手續(xù)而離開的，公司有權(quán)拒絕發(fā)放工資。
4、合同期滿前一個月，員工需提交申請跟公司續(xù)簽合同，否則公司視其為默認放棄工作。
5、公司有權(quán)根據(jù)工作需要調(diào)整員工的工作崗位。
二、工作時間及注意事項。
公司上班時間統(tǒng)一規(guī)定為上午8：30到17：30（如有特別安排的，按組長安排上下班時間），上班時間內(nèi)不能無故離開工作崗位，不能做與工作無關(guān)的事情，嚴格執(zhí)行工作安排并在規(guī)定的時間內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。
三、個人形象及著裝要求。
1、為振奮員工的精神面貌，每天早上上班前須利用5-10分鐘統(tǒng)一列隊，檢查著裝及個人儀容；上班時間內(nèi)所有員工要統(tǒng)一穿著公司定做的瑤族服裝。
2、員工要做瑤鄉(xiāng)人民的形象大使，見到游客要有禮貌，主動向游客打招呼，道一聲“您好！”或點頭微笑。
3、在園區(qū)內(nèi)禁止亂丟亂吐，爭做一個文明好市民。
4、公司定做的瑤族服裝須向每位員工收取部分成本押金（130元/套），若員工在公司工作兩年以上，押金退還，服裝無償提供；若員工在公司工作兩年內(nèi)離開的，公司將沒收押金，瑤服歸員工所有；小洞內(nèi)的員工一律穿軍裝，押金200元/套，護漂員在公司做滿半年者可退還押金。
四、獎罰制度。
1、公司設(shè)立光榮榜，每周全體員工做一次不記名投票，以票數(shù)最多的前三名分別給予3個，2個，1個紅星獎勵，每月分別給予紅星最多的兩位員工300元、200元現(xiàn)金獎勵，分別給予年度紅星最多的前五位員工1300元、1200元、1100元、1000元、900元的現(xiàn)金獎勵。
2、發(fā)現(xiàn)并檢舉其他員工過錯行為并作了罰款的每次獎勵10元。
3、罰款條例：
1)上班遲到，早退；
2)上班時間干與工作無關(guān)的事情；
3)不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；
5)上班時間不穿公司統(tǒng)一制作的瑤族服裝（若有特殊工作經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準可以例外）；
6)工作弄虛作假；
7)頂撞游客；
8)在園區(qū)內(nèi)隨地亂丟亂吐；
9)受到游客有理投訴。
10)上班時間內(nèi)不在工作崗位，擅自離崗。
有以上條行為者處以以下罰款：
e)演出組因表演或個人原因造成公司受到投訴的扣組長100元/次，受到游客表揚的獎勵100元/次。
五、公司所有文件須由總經(jīng)理或董事長簽字后生效。
為保持景區(qū)公共場所的干凈、整潔，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的人居環(huán)境，樹立景區(qū)良好的形象，特制定本制度。
一、景區(qū)公共場所衛(wèi)生。
1、景區(qū)路面：干凈衛(wèi)生，無積水、紙屑及瓜果皮等雜物，道路通暢無阻。
2、景區(qū)內(nèi)，公共財物干凈整齊，無異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲類，桌椅擺放整齊。
3、景區(qū)辦公室：地面干凈，無污漬，桌面整齊無異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲類，桌椅擺放整齊。
4、工作區(qū)：工作區(qū)內(nèi)無積水、無油漬，清潔整齊，無異物，用具擺放整齊有序。
5、園林：無枯朽樹枝，無雜草。
6、各景點垃圾箱干凈、美觀、無污跡，無異味。
二、公共衛(wèi)生間公共衛(wèi)生間達到六無、六凈、三好：
六無：
（1）無痰涕、紙屑。
（2）無堵塞。
（3）無污垢。
（4）無污泥、地面無積水。
（5）無蛆蠅、臭味。
（6）無積塵、蜘蛛網(wǎng)。
六凈：
（1）墻壁、門窗凈。
（2）間隔凈、無損壞。
（3）便槽凈。
（4）地面、立面凈。
（5）蹲位凈。
（6）公廁周圍凈。
三好：
（1）公廁指示牌、男女標志牌完好。
（2）公廁水電設(shè)備完好。
（3）公廁檔板、檔墻完好。
三、游覽區(qū)衛(wèi)生。
1、游客集中區(qū)域地面整潔，無瓜果皮、紙屑等雜物。
2、景區(qū)內(nèi)通道平整、干凈、無異味。
四、垃圾池衛(wèi)生管理。
1、進場的垃圾要及時平整填埋，當天傾倒，當天推平。
2、及時做好滅蠅、滅鼠工作。
3、做好污水處理、排放工作。
4、嚴禁在場內(nèi)亂燒、亂堆廢品垃圾。
5、做好場內(nèi)綠化工作。
6、保持周邊的道路清潔干凈。
7、及時清理路邊溝渠的污泥、雜草、疏通渠道。
五、公共衛(wèi)生管理。
1、主管領(lǐng)導(dǎo)負責制，人人動手，共同監(jiān)督管理。
2、明確衛(wèi)生責任區(qū)，實行門前工作場所包干制度。
3、景區(qū)全體人員應(yīng)加強環(huán)境衛(wèi)生意識，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。
4、景區(qū)全體人員如發(fā)現(xiàn)任何破壞景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為，應(yīng)大膽勸阻。
5、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)按要求每天進行打掃；客流量大時，應(yīng)加強打掃力度，時刻保持地面干凈、無積水。
6、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)注意保持公共設(shè)施清潔、整齊，無塵埃、蜘蛛網(wǎng)等。
7、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)確保人行步道無枯枝敗葉、無雜草等障礙物，保持步道暢通無阻。
8、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)按要求每天清理景區(qū)公共場所垃圾箱，確保公共場所垃圾箱干凈、美觀，無污跡，無異味。
9、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員打掃衛(wèi)生后，認真填寫《景區(qū)公共場所衛(wèi)生打掃登記簿》，以備上級部門查閱考核。
(1)凡在景區(qū)內(nèi)的住戶、單位和個人都應(yīng)遵守本規(guī)定，自覺維護景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟垃圾。
(2)景區(qū)內(nèi)的道路和公共場地上，不準違章堆物、私搭亂建。施工場地要圍欄作業(yè)，工完場清。
(3)不準亂摔玻璃酒瓶，不準亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物，嚴禁隨地大小便。
(4)景區(qū)環(huán)衛(wèi)隊要確保旅游道路沿線、停車場和主要景點隨臟隨掃，全日保潔。嚴禁在景區(qū)內(nèi)抽煙，景區(qū)工作人員見到抽煙等不文明行為時應(yīng)予以制止，并將垃圾或煙頭熄滅后放到垃圾箱內(nèi)。
(5)所有在景區(qū)內(nèi)從事服務(wù)行業(yè)的單位和個人，以及駐景單位、當?shù)鼐用竦龋仨毐３重熑螀^(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，嚴禁養(yǎng)豬、養(yǎng)狗，亂排污水、亂倒垃圾。
(6)廁所必須每天沖洗，糞便及時清運，做到“四無”(無臭味、無蚊蠅、無蛆蟲、無隨地便溺)。
(7)賓館、飯店內(nèi)的各類用具要有清潔消毒制度或衛(wèi)生保潔措施，被單、褥單、枕巾等必須做到一客一換。
(8)凡進入景區(qū)內(nèi)的車、船等交通運輸工具要保持整潔，無漏油、拋棄垃圾等現(xiàn)象。保證景區(qū)道路干凈暢通，嚴禁任何單位、農(nóng)戶在道路、停車場打麥、曬糧、焚燒秸桿，堆放雜物。
(9)凡違犯上述規(guī)定的，視其情節(jié)輕重處以30—300元的罰款。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇四
為了建立健全高效有序的工作運行機制，提高管理水平，增加經(jīng)濟效益，培養(yǎng)企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)風格，增強企業(yè)凝聚力，依據(jù)國務(wù)院頒布的《風景名勝區(qū)管理暫行條例》之有關(guān)規(guī)定，結(jié)合重渡溝風景區(qū)的工作實踐和現(xiàn)狀，特對原有工作制度加以重新擬定、修改和完善。“無規(guī)矩無以成方圓”，此番擬定的“管理規(guī)范”將作為本公司的內(nèi)部規(guī)章，以“從嚴治區(qū)，劃清職責，自戒自律，賞罰分明”為原則。力求條款合理，操作簡便，管理規(guī)范，有章可循。通過規(guī)范化管理，使公司干部職工，從個人到集體形成與公司“一損俱損，一榮俱榮，同心同德，榮辱與共”的企業(yè)風格，形成“自尊自強、自勉自勵、務(wù)實創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、團結(jié)奮進”的新的道德時尚。以制度來提高員工素質(zhì)，規(guī)范員工行為，指導(dǎo)員工操作，調(diào)控員工心態(tài)，力求公司工作制度化、規(guī)范化。
一、公司簡介。
伴隨歷史的車輪、緊扣時代的脈搏、響應(yīng)各級相關(guān)部門的號召，集團公司站在更高的起點上，在嵩明小街成立昆明晨農(nóng)集團銘苑都市農(nóng)莊有限公司。公司以低碳、環(huán)保、節(jié)能、綠色、科學(xué)為導(dǎo)向，打造全國最成功的生態(tài)農(nóng)業(yè)品牌企業(yè)為目標。公司集產(chǎn)、學(xué)、研、種養(yǎng)、旅游觀光、高端商務(wù)宴請、會展培訓(xùn)、科普教育于一體。
二、戰(zhàn)略目標打造全國最成功的生態(tài)農(nóng)業(yè)品牌企業(yè)。
三、職業(yè)信條。
（一）尊重我的工作、我的同事和我自己。待之以誠，因為我希望他們也會這樣對待我。做一個一言九鼎的人；做一個馬達而不是一個障礙。
（二）先呈現(xiàn)良好的服務(wù)，再期待相應(yīng)的報酬；以誠信換取成功，視工作為機遇，以快樂的心情投入其中，來換取最大的收獲，而不是視其為難以忍受的苦差事。
（三）成功的關(guān)鍵在于自己，在于自己的智慧，自己的雄心，自己的勇氣和決心。對困難有充分的思想準備，讓信念告訴自己我信、我行、我一定行。讓艱難的經(jīng)歷成為未來的競爭資本。耐心接受合理的批評，并從中收益。尊重上級，尊重同事，尊重我們身邊的每一位，給予他們最親切的鼓勵。
超越自我，服務(wù)創(chuàng)造價值。
五、兩個中心。
管理以員工為中心；經(jīng)營以顧客為中心六、四大法寶：
高標準、嚴要求的準軍事化管理精致化、精美化的晨農(nóng)特色服務(wù)德為先、人為本的現(xiàn)代儒商文化爭第一、勇創(chuàng)新的先進企業(yè)精神七、五字特征：
先：勇于創(chuàng)新，敢為人先高：高起點、高標準、高效率嚴：嚴肅、嚴謹、嚴格優(yōu)：優(yōu)質(zhì)、優(yōu)美、優(yōu)秀細：細節(jié)、細微、細致八、三個環(huán)節(jié)顧客為員工創(chuàng)造價值；員工為顧客創(chuàng)造價值；顧客為酒店創(chuàng)造價值。九：用心十對：
第一章。
員工守則。
第一條：遵法制。
1、站要直。挺胸、收腹，沉肩。
2、雙腳著地，雙膝開分約15公分。
3、雙臂自然下垂于身體兩側(cè)或放于背后。放于后時，左手放在右手的手背上。
1、接待客人時要尊重其人格。與客人交談時要站立端正，面帶微笑，態(tài)度誠懇、謙和，語言文明有分寸。聽取客人意見時要耐心，不搶話，不插話，不爭辯，必要解釋時，不起高腔，冷靜面對并及時上報。
2、尊重客人風俗習慣，不指點，不譏笑，不議論。對生理有缺陷的客人或小孩不歧視、不嘻戲。不得收受客人所贈禮品。
3、對待客人咨詢，做到有問必答，不得以“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的語氣和態(tài)度回應(yīng)客人。
4、接電話要及時，鈴響不得超過三聲，接話時要先說“您好”，然后細心聆聽對方說話，回話時聲調(diào)溫和，注意使用本崗位文明用語。重要內(nèi)容的電話要做出電話記錄并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。
5、會見客人時，不必主動伸手，必要握手時要面呈笑容，姿勢端正，用力適度，注意不用左手，握手時另一手不得插入兜內(nèi)。
克服“家大業(yè)大，浪費難免”論，消滅“長明燈”、“長流水”，珍惜設(shè)施設(shè)備，節(jié)約器具器材，做到物盡其用，精打細算緊縮開支，切忌鋪張，發(fā)揚勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。
第二章。
各部門工作職責。
一、行政部工作職責。
（一）圍繞景區(qū)全局工作目標的實施，充分發(fā)揮其參謀、助手作用，高效、優(yōu)質(zhì)的為領(lǐng)導(dǎo)，和各部門提供周到的服務(wù)。
（二）做好上下、內(nèi)外“三個協(xié)調(diào)”工作（即公司與上級、公司與當?shù)卮?、組、公司與內(nèi)部各部門），認真做好上情下達，下情上報的工作，確保信息的及時貫通和反饋。
（三）按公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及時地對各部門的工作進行必要的督查、促辦、考核、記錄、統(tǒng)計、上報和公布等，確保上級指示，領(lǐng)導(dǎo)決策和全局工作得以及時有效地貫徹落實。
（四）加強調(diào)研和信息的綜合處理工作，負責對涉及全局性文件材料的起草、印刷、傳閱、建檔、歸檔日志填寫等項工作。
（五）及時做好公司領(lǐng)導(dǎo)層、中層干部及其它有關(guān)會議的組織，做好會議記錄，確保公司各階段的工作在各部門的貫徹落實。
（六）做好上級領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位來客、來訪人員的接待、食宿安排、陪同參觀、調(diào)研等各項工作。
（七）做好勞動人事的管理工作，及時編報勞動人事工資計劃，嚴把勞動人事工資手續(xù)關(guān)。
（八）負責組織全局性的政治業(yè)務(wù)學(xué)習、人員培訓(xùn)，開展豐富多彩的文娛體育活動。
（九）嚴格按照國家計生政策和上級有關(guān)規(guī)定抓好本景區(qū)單位計劃生育工作。
（十）抓好人員的考勤、考核，會同各職能部門抓好衛(wèi)生、車輛、安全和后勤供應(yīng)等各項工作。
（十一）做好對外的宣傳、推介、聯(lián)絡(luò)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它各項工作任務(wù)。要求辦公室工作人員每月必須向縣級以上媒體上報信息兩條，對表現(xiàn)突出者，年終給予一定的獎勵。
二、財務(wù)部工作職責。
（一）嚴格按財經(jīng)紀律和財務(wù)制度辦事，嚴把“開支范圍”和“開支標準”兩道關(guān)。
（二）嚴格審查原始報銷憑證，嚴格執(zhí)行公司主管領(lǐng)導(dǎo)“一支筆”審批簽字制度不走樣。
（三）準時向上級部門呈送報表，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報財經(jīng)情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供準確無誤的決策依據(jù)，并配合領(lǐng)導(dǎo)合理運籌資金流向。
（四）恪守財務(wù)工作操作規(guī)程，記賬準確、及時、完善，做到手續(xù)完備無缺，數(shù)據(jù)準確、清楚、無誤。
（五）嚴格現(xiàn)金管理規(guī)范，及時收好各部門應(yīng)繳資金，嚴禁截流、挪用。確保領(lǐng)導(dǎo)外出及參與重大涉外活動的資金正常供應(yīng)。
（六）嚴格票證管理規(guī)范，杜絕白條入賬、充賬，認真做好票證的發(fā)放、使用、核銷和票款入庫工作。及時購置票證，保證正常業(yè)務(wù)供應(yīng)。確保無差錯。
（七）加大對景區(qū)所有財務(wù)活動的監(jiān)督和審查工作力度，確保公司財產(chǎn)不受損失，并對固定資產(chǎn)和所需物品的購進、使用、消耗情況進行全面監(jiān)控，保證不鋪張、無流失。
（八）嚴格恪守財務(wù)保密制度，確保任何有關(guān)財務(wù)信息不得外泄。
（九）隨時做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作任務(wù)。
三、營銷部工作職責。
（一）營銷部工作人員要有超前的宣傳意識和宣傳思維能力，認真組織客源，強化宣傳輻射范圍，善始善終，無論在何時何地不得有損害景區(qū)聲譽的事件行為發(fā)生。
（二）注重和各旅游景區(qū)、旅行社網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，攀新結(jié)緣，不得以任何理由拒客于門外。
（三）各旅行社要按景區(qū)與旅行社之間簽定的協(xié)議標準執(zhí)行，淡旺季節(jié)、省內(nèi)外來客一視同仁不得擅自提高或降低優(yōu)惠標準。
（四）對軍人、記者、殘疾人、學(xué)生以及老年人要認真貫徹執(zhí)行各級政府規(guī)定的各項優(yōu)惠政策，并要想方設(shè)法為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（五）營銷部要采取各項營銷措施，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，使景區(qū)達到電視有影、報紙有名、電臺有聲。
四、售票處工作職責。
（一）售票處要嚴格執(zhí)行門票管理規(guī)定，堅決杜絕擅自加價、降價和逃票、漏票現(xiàn)象，做到唱收唱付，準確、快捷。
（二）票款要做到日清月結(jié)，嚴禁坐支和挪用，長款歸公，短款自賠。
（三）保證不脫崗、串崗和由他人代售門票。
（四）檢票處切實做好門票的檢驗、補票工作，不得徇情私下減價和免票。
（五）負責組織持票游客有序進入景區(qū)，防止擁擠，及時處理好檢票中的突發(fā)事件。
（六）做好旅游車輛登記工作，按規(guī)定標準足額收取停車費。
（七）不經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準，售票工作人員私自降低收費標準，除個人補交所降票款外，對當事人處于30—50元的罰款，情節(jié)嚴重的，公司將予于停崗或解聘。
五、企劃部工作職責。
(一）全面負責組織本景區(qū)總體規(guī)劃，建設(shè)維修和規(guī)劃工作的具體實施。
（二）負責各項規(guī)劃的編制、評審和報批，并按規(guī)劃的要求建設(shè)景區(qū)的各項基礎(chǔ)設(shè)施和輔助設(shè)施。其立項、報批、概、預(yù)算、招、投標、驗收、結(jié)算都要有相關(guān)的方案、圖紙、合同、記錄等相應(yīng)文牘資料備案。
（三）萬元以上工程可對外承包，以少花錢多辦事為前提，嚴把工程進料、質(zhì)量關(guān)。監(jiān)督施工單位保質(zhì)保量限期完成各項工程建設(shè)任務(wù)。
（四）負責對景區(qū)內(nèi)旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)安全設(shè)施的定期檢查維修，及時排除景區(qū)內(nèi)因設(shè)施失修而造成的各種不安全隱患。
（五）加強對景區(qū)內(nèi)旅游資源的發(fā)掘和管護工作，并采取相應(yīng)的保護措施。
（六）及時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。
六、安保部工作職責。
(一）全面負責景區(qū)安全保衛(wèi)工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)有關(guān)部門及時排查和消除不安全隱患，確保游客和公司工作人員人身和財產(chǎn)安全，嚴禁非法攜帶槍支彈藥、刀具、易燃易爆等危險物品進入景區(qū)。
（二）負責景區(qū)內(nèi)火災(zāi)、交通、踩踏、跌傷等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案的制定、演練及應(yīng)對處理。
（三）負責公司領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)工作人員的安全保衛(wèi)工作。
（四）及時查處景區(qū)內(nèi)一切違法違紀行為，對擾亂公共秩序，破壞公共環(huán)境行為，要從嚴、從重、從快處理。
（五）保護好景區(qū)景觀和動、植物及旅游資源不受損害，及時查處亂采亂挖、亂砍濫伐、亂搭亂建、違規(guī)建筑等違法現(xiàn)象，對責任人嚴厲處罰。
（六）堅持每日24小時值班、執(zhí)崗、巡邏，不準脫崗、串崗和漏崗。
（七）停車場管理。
1、保證進入景區(qū)旅游車輛通行有序、停放到位、安全行駛、道路暢通。
2、文明執(zhí)崗，禮貌待客，禮貌應(yīng)答游客、司機咨詢。
3、督促環(huán)衛(wèi)工及時清理場地垃圾、油漬，保障停車場無臟、亂、差現(xiàn)象。
4、嚴禁農(nóng)戶、游客在停車場內(nèi)點燃明火，確需燃放煙花爆竹和點燃篝火，必須在景區(qū)管理人員的指導(dǎo)下，按照指定地點舉辦篝火晚會和燃放煙花爆竹。確保停車場和周邊居民的人身、財產(chǎn)安全。
5、看護停車場夜間停放車輛及出入登記工作，防止停車場盜車、損車行為發(fā)生。
第三章領(lǐng)導(dǎo)干部和專業(yè)職員崗位職責。
一、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的工作能力。
（一）判斷能力：面臨各種情況和問題能夠?qū)彆r度勢，做出正確的分析和判斷。
（二）決策能力：面臨重大事態(tài)，指揮若定。能隨機應(yīng)變，做出正確決策。
（三）組織能力：工作中善于合理分工和授權(quán)，善于激勵下屬工作人員，加強凝聚力和戰(zhàn)斗力。
（四）協(xié)調(diào)能力：善于正確處理方方面面的工作關(guān)系，人際關(guān)系，使之配合默契，團結(jié)協(xié)作。
（五）用人能力：知人善任，工作中發(fā)現(xiàn)人才，不拘一格地選拔和重用人才。
（六）創(chuàng)新能力：樹立科學(xué)發(fā)展觀，要有超前的工作思路。創(chuàng)造性的開展工作，出色完成各項任務(wù)。
（七）應(yīng)變能力：明靜摯遠，有應(yīng)對和處理好工作中突發(fā)的重大事件，并挽回危局。
（八）社交能力：待人處事，應(yīng)對得體，善于處理好里里外外、上上下下各種人際關(guān)系。
（九）實施業(yè)務(wù)工作能力：能強有力地推動本部門業(yè)務(wù)工作的開展，出色完成本職業(yè)務(wù)工作任務(wù)。
（十）語言文字表達能力：能說能寫，出口成章，下筆成文。有較強的書面和口頭表達能力。
二、各級領(lǐng)導(dǎo)干部崗位職責。
（一)總經(jīng)理職責：
1、主持本景區(qū)全面工作，貫徹實施董事會確定的方針、計劃、工作目標，組織各項經(jīng)營活動的具體開展和實施。
2、主持制定公司具體經(jīng)營計劃和責任目標。建立健全各項規(guī)章制度和操作流程完成公司的科學(xué)化，規(guī)范化管理。
3、認真貫徹執(zhí)行黨和國家各項方針，政策和法律法規(guī)。
4、把握市場信息、拓寬營銷渠道、制定營銷價格、確定經(jīng)營策略，增加經(jīng)濟收入。
5、不失時機地進行工作調(diào)研和重大涉外活動。
6、定期向董事會報告工作，每年底向董事會作出書面經(jīng)營、財務(wù)工作報告。
（二）副總經(jīng)理職責：
1、按照總經(jīng)理要求分工，做好分管部門的全面工作，當好總經(jīng)理的參謀和助手。
2、根據(jù)總經(jīng)理工作安排、意圖，組織召開會議，并把精神貫穿于實際工作當中。
3、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，代表景區(qū)參加全國、省、市、縣召開的旅游工作會議，并及時向總經(jīng)理匯報所開的會議內(nèi)容。
4、針對分管業(yè)務(wù)，制定相應(yīng)的計劃和落實措施，確保實現(xiàn)全年工作目標。
5、制定主管部門的管理工作和運作程序，負責協(xié)調(diào)分管部門體系的實施工作。
（三）總辦主任的職責：
1、全面負責總辦行政、事務(wù)各項工作，協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、檢查各項方針政策和上級指示的貫徹落實。
2、負責擬定各種業(yè)務(wù)報告，起草和修訂工作計劃制定、報告、總結(jié)、請示和通知等文件，并審查簽發(fā)文稿，確保無誤。
3、牽頭負責公司運行體系的建立與實施工作。
4、負責對外經(jīng)濟合同的審核簽章及公司法律事務(wù)協(xié)調(diào)工作。
5、負責對外聯(lián)絡(luò)和重要來賓的接待工作。
6、召集辦公室例會，制訂工作計劃。
7、協(xié)調(diào)各職能部門之間的業(yè)務(wù)工作關(guān)系。
8、負責做好景區(qū)各部的行管工作。
（四）人事部主任職責。
1、負責組織制定景區(qū)公司人事管理制度和人力資源發(fā)展的長遠和計劃。
2、組織制定勞動工資管理體系和分配方案。
3、制定招聘，錄用，考核，調(diào)動，晉升等人事計劃并付緒實施。加強人力資源的統(tǒng)籌預(yù)算管理。
4、制訂培訓(xùn)方案，審核，培訓(xùn)費用，制定培訓(xùn)大綱，教材，項目，檢查各部門培訓(xùn)工作。
5、制訂人員激勵體制及福利政策，勞保政策。
6、檢查各項人事工作計劃，審批各種人事報告和表格，檢查督導(dǎo)《員工守則》《人事管理規(guī)章》的執(zhí)行和落實。
7、負責解決和處理勞動人事方面的投訴和問題。
（五）財務(wù)部經(jīng)理職責。
1、對總經(jīng)理負責，做好景區(qū)公司的財務(wù)管理和會計核算工作。并制定出相應(yīng)的管理和核算辦法并認真貫徹執(zhí)行。
2、組織制定預(yù)算計劃和預(yù)算審核辦法并認真執(zhí)行。認真做好固定和流動資產(chǎn)的管理核算工作。
3、管好審批權(quán)限范圍內(nèi)各項開支及物品使用，勿使鋪張和流失。
4、定期組織對公司資金，資產(chǎn)和物品的盤存，確保其完整無缺和使用合理，按批準程序?qū)髲U物資辦理審批處理及賬務(wù)充銷處理。
5、組織人員做好應(yīng)收賬款的催收工作，定期進行賬面分析，杜絕產(chǎn)生壞賬和死賬。
6、經(jīng)常組織財會人員學(xué)習有關(guān)政令和業(yè)務(wù)技術(shù)，經(jīng)常充實和更新財務(wù)機構(gòu)設(shè)置做好財會人員的配備和聘任工作。并對財務(wù)工作人員的職稱晉升和獎罰提出意見和建議。
7、負責監(jiān)督檢查會計檔案的管理工作。
8、負責財務(wù)報表，會計決算和財務(wù)計劃預(yù)算的編制總匯工作，按時提供財務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供準確無誤的財務(wù)信息。
9、負責會計憑證的嵇核工作。
（六）各部門經(jīng)理、主任崗位職責。
1、全面主持和負責所在各部門的日常工作，帶領(lǐng)本部門全體人員完成所承擔的各項工作任務(wù)，確保不出任何差錯。
2、組織本部門人員學(xué)習好政治和業(yè)務(wù)，不斷提高職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
3、堅決貫徹實施景區(qū)公司總體經(jīng)營計劃和責任目標，組織各自的經(jīng)營活動，創(chuàng)造性的開展工作，出色完成任務(wù)。
4、嚴格遵守本景區(qū)公司所定“規(guī)章制度”和部門行業(yè)操作流程和職業(yè)道德，杜絕本部門違規(guī)、違章操作行為的發(fā)生。
5、貫徹執(zhí)行景區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)的決議決策不走樣，做到上情及時下達，下情及時上報。
6、經(jīng)常對本部門職工進行安全教育，確保本單位不出安全事故。
7、抓好本單位個人和環(huán)境衛(wèi)生，保證本單位上崗人員著裝、佩證上崗，文明禮貌待客。
8、立足本崗，眼觀全局，與各部門協(xié)作配合，團結(jié)奮進，處理好上上下下，方方面面的工作和人際關(guān)系。
9、隨時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)。
（七）各部門專職人員職責。
1、文秘員職責。
（1）具體安排行政會議，編寫會議紀要，檢查有關(guān)決議的執(zhí)行和落實。
18（2）負責文件，資料的起草，打印，登記，發(fā)放和存檔整理、裝訂工作。
（3）負責辦公室日常電話的接聽，記錄及收發(fā)來函的處理登記和回發(fā)。
（4）負責來客的接待和食宿安排。
（5）協(xié)助辦公室主任做好公司大型活動和重要會議的安排，宣傳和前期準備工作。
2、督查員職責。
（1）直接接受辦公室主任指派，督促檢查各項工作在各部門的執(zhí)行落實情況。
（2）公正，嚴格執(zhí)勤，以身作則，杜絕不良現(xiàn)象的發(fā)生。（3）認真、如實地記錄違規(guī)，違紀員工的違規(guī)行為，并耐心制止，使其改正。對勸阻無效者，嚴格按照公司有關(guān)規(guī)章從嚴處理。（4）做好獎懲記錄的統(tǒng)計，總匯，上報及月（周）訓(xùn)練內(nèi)容的督查落實。
3、檔案員職責。
（1）依照國家“保秘法”及“本景區(qū)保秘守則”的規(guī)定管好檔案庫，檔案柜及所存放的全部文件，證件，執(zhí)照，合同，協(xié)議資料和印章。
19（2）嚴格履行各類文件，檔案收發(fā)登記手續(xù)。并按規(guī)定范圍發(fā)出、借出、簽發(fā)并及時簽收。
（3）嚴格按審批程序使用公章，辦理證明介紹信，并做出記錄。（4）協(xié)助主任督導(dǎo)各部門做好公司保秘工作。（5）協(xié)助郵遞員，通訊員做好郵寄，傳遞工作。
4、打字員職責。
（1）負責各種文件，資料的打印，復(fù)印和裝訂。（2）做好各種文件，資料的登記發(fā)放和歸檔工作。（3）遵守文件保秘制度，不得泄露文件內(nèi)容。（4）不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，園滿完成本職工作任務(wù)。（5）完成主任隨時交辦的臨時工作任務(wù)。
5、統(tǒng)計員職責。
（1）按主任指示制定總辦行政費用開支計劃。
（2）做好日常辦公用品的采購和各部門開支的統(tǒng)計，整理，填表匯報工作。
（3）認真做好辦公經(jīng)費的支出管理工作。
（4）景區(qū)經(jīng)營的收入、旅游人次匯總，記錄和填表上報工作。
6、司機的職責。
20（1）要經(jīng)常對車輛進行維護保養(yǎng)，保持車內(nèi)車外清潔干凈，保證領(lǐng)導(dǎo)用車及時、安全。
（2）做好領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車和來賓的接送。
（3）負責所用車輛的保管、保潔和保養(yǎng)、維修，確保用車準時無誤。（4）要認真填報用車記錄，節(jié)約開支。
7、財務(wù)主管職責。
（1）按《會計法》及有關(guān)規(guī)定，負責本企業(yè)財會人員辦理會計事物，會計核算，實行會計監(jiān)督。
（2）負責制定本企業(yè)內(nèi)部的會計崗位責任制，負責公司日常財務(wù)活動的管理。
（3）按國家有關(guān)規(guī)定，積極主動從不同渠道，不同方式地籌集資本金。
（4）按國家有關(guān)規(guī)定，嚴格審核應(yīng)交稅金及其它應(yīng)交款項，督促有關(guān)崗位及時辦理轉(zhuǎn)交手續(xù)，確保按期足額完成上交任務(wù)，不挪用，不截流，不拖欠。
（5）按國家有關(guān)規(guī)定，指定有關(guān)崗位人員專門保管暫存于會計部門的會計檔案。定期立卷按期移交檔案部門歸檔。
（6）按照公司經(jīng)營整體目標和計劃，定期組織有關(guān)崗位編制財務(wù)收支預(yù)算，成本計劃和期間費用計劃。
21（7）適時地向公司董事會，監(jiān)事會匯報企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，提報公司財務(wù)評價。
（8）監(jiān)督因調(diào)動和其它原因離職人員，認真辦理各種交接手續(xù)。（9）按有關(guān)規(guī)定，建立財產(chǎn)清查制度，定期組織有關(guān)部門共同進行財產(chǎn)清查工作。
（10）經(jīng)常組織公司財會人員學(xué)習業(yè)務(wù)技能不斷提高他們的專業(yè)水平。
8、會計員職責。
（1）負責審核原始憑證的合法性和完整性數(shù)字的正確性。章印是否齊全，審批手續(xù)是不否完備，按規(guī)定程序編制記賬憑證匯總，總表并登記記入總賬。
（2）負責編制財務(wù)預(yù)算及成本費用計劃。（3）負責各項來往賬目，款項的記賬，清賬工作。（4）負責各項應(yīng)收款項的收款和催收工作。（5）負責會計檔案的管理工作和移交歸檔工作。
（6）正確使用會計科目，準確填寫金額，真實反映經(jīng)濟業(yè)務(wù)內(nèi)容。（7）準確及時登記各類賬簿，做到賬賬相符。按時編制各種會計報表，按時向有關(guān)部門提交。
（8）監(jiān)督、檢查各種物資的入庫，領(lǐng)用及存放。（9）經(jīng)常深入業(yè)務(wù)部門，常握第一手數(shù)據(jù)和資料共同做好成本核算工作。
（10）整理和提供經(jīng)濟活動分析報告的有關(guān)資料。（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
9、出納員職責。
（1）認真執(zhí)行財務(wù)制度和財務(wù)管理規(guī)定的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核權(quán)限。（2）辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)時，必須經(jīng)由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字。（3）庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定限額，超過部分及時存入銀行，不得座支現(xiàn)金，不得用白條抵庫現(xiàn)金。
（4）每日清點核對庫存現(xiàn)金和各種有價證券，做到賬款一致，賬證相符。工作終了鎖好保險柜，并打亂密碼。妥善保管鑰匙。（5）嚴格控制支票的簽發(fā)使用。一旦發(fā)生遺失，既向銀行辦理掛失手續(xù)，并及時向部門經(jīng)理報告。
（6）到銀行存取現(xiàn)金時要特別注意安全。
（7）準確及時登記現(xiàn)金、銀行賬簿，做到賬目日清月結(jié)，賬款相符。（8）每日與銀行對賬單核對。并編制未達賬項調(diào)整表，保證銀行賬面余額與公司賬款一致。（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
一、考勤管理制度。
（一）公司員工統(tǒng)一實行考勤請假制。
（二）各部門考勤員要認真如實填清員工上班、請假、曠工、遲到、早退情況。如發(fā)現(xiàn)表內(nèi)有故意造假行為應(yīng)立即撤換并報請公司處理。
（三）員工因事或因病請假必須填寫請假條。兩天以內(nèi)的（包括兩天）由該職能部門負責人準批；兩天以上五天以內(nèi)（包括五天）由部門負責人提出意見報請主管副總經(jīng)理批準。各部門負責人和副總經(jīng)理請假和員工請假五天以上的均由總經(jīng)理批準并通知總經(jīng)理辦公室注冊。請假回來各到準假領(lǐng)導(dǎo)處和辦公室辦銷假手續(xù)。擅自超過準假時限者均按曠工論處。
（四）各部門負責人在保證不誤工作和人員出勤天數(shù)不少于規(guī)定的情況下，可合理安排員工輪休。對不能出滿勤者，扣除缺勤時間的工資。
（五）滿勤天數(shù)為每月扣除雙休日天數(shù)。公假日照常上班。月勤超出滿勤時數(shù)，應(yīng)視為加班時間。
（六）遲到、早退者（晚上班3-15分鐘為遲到，超過15分鐘按曠工半日；早下班3-15分鐘為早退，超過15分鐘按曠工半日）第一次扣工資5元，第二次扣工資10元，第三次扣15元，依次推算，月底匯總，直接從當月工資中扣除。
（七）員工不請假離崗或超假的視為曠工。曠工一天扣當月工資總額5%，兩天扣當月工資總額的10%，一月內(nèi)累計曠工4天以內(nèi)者待崗兩個月。連續(xù)曠工兩天或累計曠工5天的公司將予以除名。
（八）員工一月內(nèi)遲到、早退累計6次以上者待崗一個月。
（九）上班期間因公、私事外出，須經(jīng)該部門負責人批準并須按時返崗。不經(jīng)批準私自外出視為脫崗按曠工處理，貽誤工作造成損失的將追究其責任。
（十）員工若遇突發(fā)性私事無法事先請假的，須用電訊工具或書信、口信形式請假，若假期已滿而事未完時，須事前與主管聯(lián)系，辦理續(xù)假手續(xù)。
（十一）員工因公出差，須到辦公室填寫公差單，并由該部門負責人批準簽字后，方許離崗。
（十二）婚、喪、產(chǎn)假、節(jié)育、探親假等均按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。須事先辦理請假手續(xù)，事后銷假。假期中工資照發(fā)。
（十三）考勤表月底由總辦公室匯總由總經(jīng)理審核簽字后交財務(wù)部門作為當月計發(fā)工資的依據(jù)。并應(yīng)在本部門全體工作人員會議上宣布，并通報全公司。
二、勞動人事管理制度。
（一）入職。
1、所有員工由公司統(tǒng)一安排錄取。
2、被錄取員工由行政部辦理入職各項手續(xù)（包括服裝發(fā)放、押金收取、員工檔案卡、登記冊等）。
3、所有新員工必須經(jīng)過三個月的試用期，外聘人員須經(jīng)過一個月的試用期，試用期滿工作表現(xiàn)合格者，由部門經(jīng)理書面提請總辦批準轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后簽訂《勞動合同》，方可成為正式員工，若不合格者，可提前辭退。
（二）在崗。
1、凡在我公司各部門崗位上工作的員工，均視為在崗員工。
2、在崗人員中分為試崗、上崗、待崗三種類型，公司根據(jù)員工本人的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作表現(xiàn)和其他情況確定其在崗類型。
（4）試用期內(nèi)的導(dǎo)游人員、環(huán)衛(wèi)人員、司機及其他臨時雇用人員。
4、上崗：試用期滿，工作表現(xiàn)良好，與公司簽訂正式合同的員工。
5、待崗：有下列情形之一的應(yīng)視為待崗：
（1）政治業(yè)務(wù)素質(zhì)低下，主觀努力不夠，完不成本崗本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，經(jīng)批評教育后無改進的；（2）違犯黨紀國法和有關(guān)法規(guī)的；（3）嚴重違犯本公司規(guī)章制度的；（4）一月內(nèi)遲到、早退累計6次以上的；（5）一月內(nèi)曠工累計1至4次的；（6）年內(nèi)一次性請事假在1個月以上的；（7）年內(nèi)一次性請病假在兩個月以上的。
（三）待崗人員由部門負責人提出書面意見，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議研究批準后實施。待崗人員名單應(yīng)在全公司員工大會上公布。
（四）被確定為待崗的員工，在待崗期間由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排，時間為一個月。待崗期滿后，由總經(jīng)理辦公室會同有關(guān)部門對其考查，達到上崗條件者，由總辦提出上崗意見，報請總經(jīng)理辦公會議批準后安排上崗，達不到上崗條件者，待崗期限可延長一個月，一個月后再不合格者，公司予以辭退。
（五）待崗期間不發(fā)工資、獎金及其他一切補助費，只發(fā)生活費。
（六）離職。
1、員工在合同期內(nèi)要求辭職必須提前7天向所在部門遞交書面申請，公司部門主管及有專業(yè)技術(shù)的人員要求辭職必須提前15天向分管的副總經(jīng)理遞交書面申請，副總經(jīng)理、總經(jīng)理要求辭職必須提前一個月向董事會遞交書面申請，經(jīng)批準后報總辦備案，未經(jīng)批準私自離職的，公司將不給予任何補償（包括相關(guān)押金及工資）。
2、經(jīng)審批后，辭職者或被辭退者必須到總辦領(lǐng)取離職表格，由本人填寫后在三天內(nèi)到所在部門和相關(guān)部門辦完一切離職手續(xù)（工裝、配置物品的交回等），最后由總經(jīng)理批準，方可離崗。
3、員工辦理完畢各項手續(xù)后，依據(jù)本部門提供的考勤到財務(wù)科結(jié)清工資及其它費用。
4、員工在未辦理離職手續(xù)前，必須堅守崗位，照常上班，否則按公司相關(guān)條款處理。
5、員工離開公司后與公司脫離一切關(guān)系，與公司的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系相應(yīng)解除。
三、員工培訓(xùn)管理制度。
（一）培訓(xùn)內(nèi)容。
1、員工培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)其所從事的工作，以專業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)為主。
2、管理人員應(yīng)充分了解政府有關(guān)方針、政策和法規(guī)，學(xué)習和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，提高市場預(yù)測能力、控制能力、決策能力。
3、專業(yè)技術(shù)人員如財務(wù)人員、工程技術(shù)人員、服務(wù)員等，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，努力掌握本專業(yè)的理論知識和業(yè)務(wù)操作方法，從而提高專業(yè)技能。
4、基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實知識，提高實際工作能力。
5、基層工作人員須學(xué)習公司及本部門各項規(guī)章制度，掌握各自崗位職責和要求，提高業(yè)務(wù)水平和操作技能。
（二）培訓(xùn)方法。
1、由專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、業(yè)務(wù)知識操作技能，提高專業(yè)人員的理論水平和實踐能力。
2、公司內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干介紹工作經(jīng)驗。
3、組織員工到優(yōu)秀景區(qū)參觀學(xué)習，實地觀摩。
（三）培訓(xùn)形式。
1、長期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格管理人員。
2、長期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)或某些專業(yè)性強的技術(shù)培訓(xùn)。
3、業(yè)余培訓(xùn)，鼓勵員工積極參加各種與本職工作有關(guān)的培訓(xùn)，并承認相應(yīng)的學(xué)歷。
（四）培訓(xùn)檔案。
1、人事管理人員應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案，將員工的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式，考核成績及時記錄在案。
2、取得培訓(xùn)證書人員的考核成績應(yīng)與工資晉升、提拔任用相結(jié)合，對于取得優(yōu)異成績者公司可以給予相應(yīng)的獎勵。
（五）要按計劃、分批分階段結(jié)合實際對員工進行培訓(xùn)，逐步提高員工隊伍素質(zhì)。
（六）本公司的工作人員都要參加崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束成績合格者，發(fā)給培訓(xùn)合格證書。
四、重大事項報告制度。
凡以下事情需報告公司主要領(lǐng)導(dǎo)：
（一）縣級以上部門領(lǐng)導(dǎo)前來景區(qū)檢查指導(dǎo)工作。
（二）上級有關(guān)部門和縣四大班子通知的會議或事情。
（三）涉及全局的政治榮譽和整體工作的事情。
（四）各部門的非生產(chǎn)性開支。
（五）建設(shè)工程的指標、款數(shù)、進度、質(zhì)量等所涉及的其他問題。
（六）影響社會穩(wěn)定及人民生命財產(chǎn)安全的事件。
（七）景區(qū)內(nèi)發(fā)生重大的事件和突發(fā)性事故，各部門重要決定和工作部署等。
（八）外商來訪及洽談項目的。
（九）其它需要請示的。
五、行文管理制度。
（一）公司上送或下發(fā)的文件，（含《通知》《決定》等）均由辦公室主任起草，主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。
（二）各職能部門因工作需要以公司名義上送或下發(fā)的文件，由各職能部門擬稿，經(jīng)辦公室主任審核后，再由主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。
（三）所有上送或下發(fā)的文件，均由辦公室主任統(tǒng)一編排文號。打印后加蓋公司印章方為有效文件。
（四）辦公室收文后，負責文件登記，送辦公室主任寫出擬辦意見，再依此分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門傳閱實施。
（五）文件涉及內(nèi)容需相關(guān)部門具體實施和落實的由辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審閱意見給予復(fù)印或摘錄，送有關(guān)部門。辦公室對落實情況進行督辦。
（六）對傳閱、處理后的文件，則由辦公室及時立卷歸檔。
（一）公司印章，合同章均由辦公室設(shè)專人保管。
（二）各職能部門因工作所需加蓋公章時，須先填寫《用印管理表》經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后再由辦公室印章保管員予以加蓋。
（三）對外協(xié)議，合同等非行政性文件需加蓋公章時，則由職能部門經(jīng)辦人填寫《用印管理表》經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，再由辦公室印章保管員予以加蓋。
（四）印章保管人必須對印章的使用情況嚴格登記，并妥善保管印章及其《用印管理表》。
（五）部門印鑒由各部門相關(guān)人員負責保管，部門印鑒（辦公室除外）不對外，特殊情況必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準，方可使用。
（六）公司印章不得攜帶外出，如在特殊情況下須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準方可。
七、檔案管理制度。
（一）歸檔范圍。
凡在工作中形成的具有利用價值，有待查閱整改的文件資料及圖表、聲像、器材等均須立卷歸檔。
（二）歸檔時間。
1、景區(qū)規(guī)劃建設(shè)立項的圖紙資料均在項目工程結(jié)束后交檔案室立卷歸檔，重要的設(shè)備儀器檔案及說明書等均在開箱調(diào)試完畢后交檔案室歸檔。
2、各層面管理工作中形成的文件資料均在次年四月底以前，將應(yīng)歸檔的資料經(jīng)各職能部門領(lǐng)導(dǎo)審定后，移交檔案室歸檔。
3、財務(wù)檔案資料可由財會部門保管一年后，由財會部門編造清冊移交檔案室歸檔。
4、開會或從上級部門帶回的文件資料待返回后一周內(nèi)交檔案室歸檔。
5、其它業(yè)務(wù)及宣傳類攝影、音像資料需注明時間、內(nèi)容后及時上交歸檔。
（三）歸檔要求。
1、各職能部門依其業(yè)務(wù)范圍，均需指派一名兼職檔案員負責本部門檔案資料的形成、積累、整理及移交。
2、凡歸檔的文件資料紙質(zhì)要優(yōu)良，字跡要清楚，一律用鋼筆或毛筆填寫，不能用鉛筆、圓珠筆或其文彩筆書寫。書寫紙張不夠要另續(xù)整張。
3、各類材料歸檔時要填清目錄，移交時要按目錄清點后交接，并需雙方簽字，部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交簽名。
八、衛(wèi)生管理制度。
（一）保證辦公場所和工作區(qū)域干凈整潔。不準亂扔煙頭，隨地吐痰，不準亂扔紙屑、果皮等廢棄物，不準亂潑污水，違犯一次罰款5—10元。
（二）劃分衛(wèi)生責任區(qū)，分片包干，責任到人，對所包區(qū)域要堅持每天打掃一次，并及時清除垃圾，確保景區(qū)良好的工作和生活環(huán)境。
（三）講究個人衛(wèi)生，經(jīng)常保持衣服整潔，儀表端正。
（四）職工宿舍內(nèi)的物品擺放要整齊有序，地面干凈，窗明幾凈，被褥、衣服等勤洗常換，室內(nèi)無異味。
（五）清潔衛(wèi)生用具由辦公室定期發(fā)放，各部門及寢室要妥善保管，損壞或丟失要照價賠償。
（六）總辦要經(jīng)常對各部門的衛(wèi)生狀況進行抽查，發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生標準的，給予通報批評，并限期整改。逾期仍達不到衛(wèi)生標準的，除對相關(guān)責任人通報批評外，并對責任人處以20—30元的罰款。
九、電瓶車管理制度。
（一）駕駛員上崗時，必須服裝整潔、形象良好，不得灑后駕車，穿拖鞋駕駛，在行駛中不得接打電話、和乘客聊天，不得違規(guī)和超速行駛。
（二）售票員要待人熱情，禮貌待客，文明收費，禮貌應(yīng)答游客咨詢。
（三）隨時為游客提供舒適、安全、快捷、方便的旅游交通服務(wù)，不準丟客、甩客、詐客。
（四）電瓶車由總辦統(tǒng)一管理調(diào)度，嚴禁亂停亂放，無游客時嚴禁拉人玩耍。
（五）負責車輛的維修、工具零配件的管理、使用，維護工作。
（六）嚴格按照操作規(guī)程駕駛，確保游客、車輛安全。要愛護車輛，及時充電，搞好車輛衛(wèi)生保潔工作。
（七）違規(guī)駕駛造成的一切不良后果均由駕駛員個人承擔。
十、工裝管理制度。
（一）工作人員上班時，必須按規(guī)定穿著工作服裝，必須保持衣著干凈、整潔、大方。
（二）工作人員的服裝不得私拿亂借，嚴禁丟失和損壞，違者按有關(guān)規(guī)定處理。
（三）著工裝時要整體統(tǒng)一，不得工裝和普通服裝混穿、亂穿。
（四）在公司、部門組織的一切活動中需要穿工裝的必須按要求統(tǒng)一著裝。
（五）其他場合穿著時，要按規(guī)定進行著裝，樹立景區(qū)良好形象。
（六）在脫離景區(qū)工作崗位時，工裝要按要求及時上交。
十一、景區(qū)廁所操作規(guī)范。
（一）景區(qū)廁所管理人員要有責任感、事業(yè)心，隨時打開窗戶，通風換氣。
（二）每小時噴灑空氣清新劑一次，每半小時點燃一次檀香，確保廁所空氣清新。
（三）大、小便器全天保持清潔，及時沖刷無污垢。
（四）廁所內(nèi)所有墻壁及地面地板，全天保持無浮塵、污物、污水、污跡無蜘蛛網(wǎng)。
（五）認真清潔洗手臺、洗手池、鏡子等，全天保持臺面及鏡面無水珠、污點。
（六）檢查廁所內(nèi)所有設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施出現(xiàn)故障，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，確保當天整修完畢，保證游客使用。要把清掃廁所用具整齊擺放到指定位置，嚴禁亂堆亂放。
（七）全天不間斷地清掃廁所，保證隨臟隨掃，全日保潔，禁止在廁所內(nèi)堆放其它物品和臟物。
（八）紙簍衛(wèi)生袋每天一換，不堆留陳舊垃圾，要日產(chǎn)日清，并保證廁所周圍衛(wèi)生環(huán)境良好。
十
（一）按照規(guī)定語種提供講解服務(wù)，努力學(xué)習，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
（二）講解期間，做到站姿標準，講解生動，語言規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
（三）及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。
（四）帶領(lǐng)游客游覽應(yīng)善始善始，盡職盡責，不得“丟客”、“甩客”。
（五）結(jié)合景點自然景觀結(jié)構(gòu)、傳播科普知識。
（六）在不影響正常講解的情況下，為老、弱、病、殘的游客提供熱情的攙扶服務(wù)。
（七）不得以任何理由與游客發(fā)生爭吵。
（八）不得向游客索取小費及提出其它要求。
（九）以上規(guī)定若有違反、視其情節(jié)輕重，給予批評教育，停班整頓，直至停職處理。
十三、投訴處理制度。
（一）投訴事件均由“投訴中心”負責受理，各相關(guān)部門要積極配合，協(xié)同處理。
（二）對人民群眾和游客的來訪，工作人員要文明禮貌，滿腔熱情地接待，認真誠懇地同他們交談，并作好記錄、登記工作。
（三）以“實事求是”為原則，深入實際調(diào)查研究，弄清事情真相，嚴禁徇私舞弊，主觀臆斷。
（四）嚴格按照有關(guān)政策法律、法規(guī)和規(guī)章制度秉公處理事件，辦事做到公平、公正、合理。
（五）當時能解決的不得推諉、拖延，當時解決不了的，要在接到投訴之日起三日內(nèi)處理完畢，對三日內(nèi)不能解決的重大事件，要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。
（六）投訴意見處理后必須將結(jié)果備案歸檔。
十四、票務(wù)部管理制度。
（一）工作人員下崗必須統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，端莊大方，熱情待人以禮待客。
（二）工作時間不準脫崗、串崗和酒后上崗，不準會親友，帶小孩，不準辦與工作無關(guān)的事。
（三）工作中必須使用普通話和文明用詔，細致，耐心地回答游客的提問。
（四）售、檢票員必須堅持兩人一組的工作制度，按規(guī)定出售和查驗有效日期的門票，凡出售假票、廢票或借工作之便謀取私利、貪污、受賄或挪用票款者，一律予以除名，并交送司法機關(guān)依法處理。
（五）凡私自放人或不負責任，不按規(guī)定導(dǎo)致無票進入景區(qū)的第一次寫出檢查，在本部門作出檢討，補齊應(yīng)收票款外，并通報全公司待崗一個月；第二次除補齊應(yīng)收票款外，給予當事人應(yīng)收票款數(shù)3倍的罰款，并通報全公司予以除名。
（六）嚴格執(zhí)行門票管理規(guī)定及相關(guān)財務(wù)制度，旅行社、團體購票進應(yīng)查閱對方與本單位簽訂的定團協(xié)議，出團計劃書等有關(guān)證件。
（七）游客購票時，售票員要主動講明票價，提高收款速度，點鈔、點票快捷，準確，減少顧客等待時間。
（八）隨時填寫游客流量統(tǒng)計表，每天將游客流量向營銷部上報一次。
（九）售票員下班后，清點當天所有票款，確保票款安全無誤上交財務(wù)，短款自賠，長款歸公。
（十）嚴禁非售票人員進入售票房，非計算機操作人員不得使用計算機。違犯上述規(guī)定的員工，經(jīng)批評教育仍不悔改者，公司將按有關(guān)規(guī)定將其除名。
十五、保安人員管理制度。
為維護公司形象，加強保安隊伍制度化管理，確保公司人員、財產(chǎn)安全，特制定本制度。
（一）嚴禁上班時間喝酒，發(fā)現(xiàn)一次，罰款30—50元。凡下班后因喝酒引起打架、鬧事者一律停班。
（二）下班必須向主管或領(lǐng)班請示后方可離開；非特殊情況，每周不得超過1次。
（三）有事外出必須兩人以上同行，并向主管領(lǐng)班請假、需說明去向及回來時間。
（四）下班后，嚴禁和外來人員嬉戲、打撲克、打麻將。
（五）嚴禁在宿舍內(nèi)打撲克或留人住宿。
（六）嚴禁做其它有損公司形象的事。
十六、營銷部工作管理制度。
（一）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度，想方設(shè)法圓滿完成公司下達的目標任務(wù)。
（二）不論是在景區(qū)或是在外，要儀表端莊，不得奇裝異服，不酗酒滋事，始終保持良好形象。
（三）尊重客戶，在對外交往中要態(tài)度和藹，文明用語，不卑不亢，端莊大方，堅守工作崗位，不得無故缺崗離崗，有事必須請假，擅離職守者，按曠工處理，情節(jié)嚴重給公司造成損失者，從嚴處理。
（四）遇有重大問題要及時請示、匯報，不得越權(quán)辦事，不得自作主張?zhí)幚碇卮髥栴}。
（五）嚴格執(zhí)行財務(wù)規(guī)定，外出所有開支，必須先請示報告，并報請主管領(lǐng)導(dǎo)批準，否則，費用自理。
（六）內(nèi)勤人員要按要求做好各項數(shù)據(jù)的收集和匯綜工作，并及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上報上級部門。
（七）所有文字材料，要分門別類，妥善保管，以便日后查詢，要保守公司營銷機密，所有內(nèi)部文件、數(shù)字、報表、營銷計劃，不經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)允許，不得向外人泄露。
（八）要勤儉節(jié)約，節(jié)儉辦事，對宣傳品、辦公用品、日常用品和公有財產(chǎn)要物盡其用，嚴禁鋪張浪費。
（九）以上制度，違犯一次者罰款10—20元，違犯3次以上者，通報批評，直至解除聘用。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇五
第一條為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細則。
第二條公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項決定、經(jīng)律。
第三條禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn)。
第四條公司禁止任何所屬機構(gòu)、個人損害公司的形象、聲譽的行為。
第五條公司禁止任何所屬機構(gòu)、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。
第六條公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
第七條公司提倡全體員工刻苦學(xué)習科學(xué)技術(shù)文化知識，公司為員工提供學(xué)習、深造的條件和機會，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的員工隊伍。
第八條公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。
第九條公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會，鼓勵員工積極向上。
第十條公司倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。第十一條公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對作出貢獻者公司予以獎勵、表彰。
第十二條公司尊重員工的辛勤勞動，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其知識為公司多作貢獻。
第十三條公司為員工提供社會保險等福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高而提高員工各方面的待遇。
第十四條公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。
第十五條公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態(tài)度。
第十六條公司提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；降低消耗，增加收入，提高效益。第十七條維護公司紀律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。
第一節(jié)總則。
第十八條為進一步完善人事管理制度，根據(jù)國家有關(guān)勞動人呈法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定，制定本制度。
第十九條公司執(zhí)行國家在關(guān)勞動保護法規(guī)，在勞動人呈部門規(guī)定的范圍內(nèi)有權(quán)自行招收員工，全權(quán)實行勞動工資和人事管理制度。
第二十條公司對員工實行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘（雇）用合同。員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系，雙方都必須遵守合同。
第二十一條公司勞動人事部，負責公司的人事計劃、員工的培訓(xùn)、獎懲、勞動工資的編制及執(zhí)行、勞保福利等項工作的實施，并辦理員工的考試錄取、聘用、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項手續(xù)。
第三節(jié)假期及待遇。
第二十二條員工按國家法定節(jié)假日休假。因工作生產(chǎn)需要不能休假的，節(jié)日按日工資200%、假日按日工資100%計算發(fā)給加班工資或安排補休。
第二十三條員工按國家規(guī)定享有婚假：法定婚假3天，晚婚（男25周歲、女23周歲）假13天，假期內(nèi)工資照發(fā)。
第二十四條產(chǎn)育假：
2.女24周歲以上生育第一胎的，產(chǎn)假120天；難產(chǎn)可增加30天；
3.產(chǎn)假期滿后至嬰兒1周歲，每工作日享有哺乳假1小時。
5.產(chǎn)假期間，工資照發(fā)，不影響原有福利待遇。
第二十五條員工的直系親屬（父母、配偶和子女）死亡時，喪假3天；異地奔喪的適當另給路程假。假期內(nèi)工資和津貼照發(fā)。
第二十六條員工按國家規(guī)定享有年休假，年休假由勞動人事部會同各部門統(tǒng)籌安排員工休假。因工作需要不能享受年假的，每天增發(fā)100%的日工資。
第六節(jié)辭職、辭退、開除。
第二十七條公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。
第二十八條試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向勞動人事部提出辭職報告，到勞動人事部辦理辭職手續(xù)。
用人部門辭退試用期人員，須填報“辭退員工審批表”，經(jīng)批準后到人事部辦理辭退手續(xù)。
第二十九條員工與公司簽訂聘（雇）用合同后，雙方都必須嚴格履行合同。員工不得隨便辭職，用人部門不準無故辭退員工。
第三十條合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前1個月向公司提出辭職報告，由用人單位簽署意見，批準后由勞動人事部辦理辭職手續(xù)。
第三十一條員工未經(jīng)批準而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應(yīng)負賠償責任。
第三十二條員工必須服從部門安排，遵守各項規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。
第三十三條公司對辭退員工持慎重態(tài)度。用人單位無正當理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的，必須填報“辭退員工審批表”，提出辭退理由，經(jīng)勞動人事部核實，對符合聘用的領(lǐng)導(dǎo)批準后，通知被辭退的員工到勞動人事部辦理辭退手續(xù)。未經(jīng)勞動人事部核實和領(lǐng)導(dǎo)批準的，不得辭退。
第三十四條辭退員工，必須提前1個月通知被辭退者。
第三十五條聘（雇）用期滿，合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘（雇）用合同的，到勞動人事部辦理終止合同手續(xù)。
第三十六條員工嚴重違反規(guī)章制度、后果嚴重或者違法犯罪的，公司有權(quán)予以開除。
第三十七條員工辭職、被辭退、被開除或終止聘（雇）用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財物、文件及業(yè)務(wù)資料，并移交業(yè)務(wù)渠道。否則，勞動人事部不予辦理任何手續(xù)，給公司造成損失的，應(yīng)負賠償責任。
第三十八條公司對被辭退及未獲公司續(xù)聘的員工，按其在公司的工齡計算每年發(fā)給其1個月工資。不滿1年的按1年計。
第一節(jié)總則。
第三十九條為完善公司的行政管理機制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。
第二節(jié)辦公用品領(lǐng)用規(guī)定。
第四十條公司各部門所需的辦公用品，由辦公室統(tǒng)一購置，各部門按實際需要領(lǐng)用。
第四十一條所有員工對辦公用呂必須愛護，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，禁止貪污，努力降低消耗、費用。
第四十二條購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由辦公室主任審批，購置大宗、高級辦公用品，必須按財務(wù)管理規(guī)定報總經(jīng)理批準后始得購置。
第四十三條為加強勞動管理，維護工作秩序，提高工作效率，制訂本制度。第四十四條員工必須按時上下班，不遲到、不早退，上班時間不得擅自離開作崗位，外出辦事須經(jīng)所屬部門負責人同意。
第四十五條勞動人事部負責考勤統(tǒng)計，每月將員工出勤情況匯總后按公司薪酬制度編制工資表，報財務(wù)部門審核。
第四十六條嚴格請、銷假制度。員工因私事請假3天以內(nèi)的（含3天），由主。
管部門的領(lǐng)導(dǎo)批準，4天以上的，報總經(jīng)理批準，公司部門負責人請假，一律由總經(jīng)理批準，請病假必須持有醫(yī)院證明，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
第四十七條曠工1-2天的每天扣發(fā)2天工資和獎金，連續(xù)曠工3天至5天的，扣發(fā)半個月的工資和獎金，連續(xù)曠工6天至10天的，扣發(fā)1個月的工資和獎金，連續(xù)曠工11天至14天的，扣發(fā)1個月的工資和2個月的獎金。對曠工者并視情節(jié)輕重給予處分。
連續(xù)曠工15天經(jīng)上或年累計曠工30天以上的，按規(guī)定予以除名等處分。
第四十八條上班時間禁止對外出私事、飲茶、或未經(jīng)批準接待親友，違反者當天按曠工處理。
第四十九條遲到、早退按月累計，每達3次按曠工1天處理。
第五十條員工按國家規(guī)定享受公休假、婚假、產(chǎn)育假時，必須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準，未經(jīng)批準者按曠工處理。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇六
為貫徹實施《南華大學(xué)全日制普通高等教育本科學(xué)生學(xué)分制學(xué)籍管理規(guī)定》（校政發(fā)153號），切實保證教育教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)中華人民共和國教育部令第21號《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》等文件之精神，特補充制訂以下實施細則。
第一條學(xué)生在校學(xué)習期間，每學(xué)期所選/修課程總學(xué)分不得高于40學(xué)分；一學(xué)年合計取得的學(xué)分低于15學(xué)分者，建議編入下一年級學(xué)習。
第二條學(xué)生應(yīng)先取得公共基礎(chǔ)課、學(xué)科門類基礎(chǔ)課等先修課程的至少80%學(xué)分后，才能進入專業(yè)課程階段學(xué)習。在第三學(xué)年上學(xué)期（五年制學(xué)生第三學(xué)年下學(xué)期）開學(xué)補考后仍未取得應(yīng)修學(xué)業(yè)學(xué)分的80%者，必須編入下一年級學(xué)習。
第三條理工、經(jīng)管、文法、教育學(xué)等門類專業(yè)學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計（論文）之前必須先進行資格審查。資格審查未通過者，不得參加畢業(yè)設(shè)計（論文）。上述專業(yè)四年制學(xué)生第四學(xué)年開學(xué)初補考后（五年制學(xué)生第五學(xué)年開學(xué)初補考后）所取得的總學(xué)業(yè)學(xué)分，比應(yīng)修學(xué)業(yè)學(xué)分少25學(xué)分及以上的，或應(yīng)修課程中有10門及以上考核不及格的，或未達到所在學(xué)院規(guī)定的畢業(yè)設(shè)計（論文）資格審查其它要求的，不能獲得畢業(yè)設(shè)計（論文）資格，必須編入下一年級學(xué)習。
第四條醫(yī)學(xué)類專業(yè)學(xué)生參加臨床實習之前必須先進行資格審查。資格審查未通過者，不得參加臨床實習。醫(yī)學(xué)類學(xué)生在臨床實習下點前，經(jīng)補考后所取得的總學(xué)業(yè)學(xué)分，比應(yīng)修學(xué)業(yè)學(xué)分少25學(xué)分及以上的，或應(yīng)修課程中有10門及以上考核不及格的，或未達到所在學(xué)院規(guī)定的臨床實習資格審查其它要求的，不能獲得臨床實習資格，必須編入下一年級學(xué)習。
第五條各學(xué)院應(yīng)制定本學(xué)院的畢業(yè)設(shè)計（論文）、臨床實習資格審查合格標準，及時向?qū)W生公布，并報教務(wù)處備案。
第六條本實施細則自20xx級學(xué)生起執(zhí)行。xx級和xx級學(xué)生留級到20xx級的，同20xx級依學(xué)分制進行管理。原學(xué)年制下的學(xué)籍處理視同學(xué)分制下的學(xué)業(yè)警告。
第七條本實施細則由教務(wù)處負責解釋，以往規(guī)定與上述相沖突的，以本細則為準。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇七
一、學(xué)籍檔案是學(xué)生取得學(xué)籍的憑證,是學(xué)生在校期間，德、智、體、美、勞等情況的真實記錄。因此，新生入學(xué)，首先按照有關(guān)規(guī)定建立學(xué)籍檔案。有關(guān)表冊填寫要認真、完整，不得缺項。小學(xué)學(xué)籍檔案照片加蓋上級主管部門印章。
二、學(xué)籍檔案按學(xué)生年度統(tǒng)一編號后立卷歸檔，做到排列合理有序，裝訂整齊規(guī)范。
三、每學(xué)期結(jié)束，班主任要如實把學(xué)生在校的思想表現(xiàn)，學(xué)習和獎懲情況及時填入學(xué)籍檔案。
四、學(xué)生退學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)入時要及時按規(guī)定辦好有關(guān)手續(xù)，做好登記和有關(guān)材料的歸檔工作。
五、學(xué)生升學(xué)、轉(zhuǎn)出；需要提取檔案時，由學(xué)校統(tǒng)一辦理，學(xué)生個人和家長不得私自提取。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇八
一、好的環(huán)境是高效的工作前提，8點40分打掃后準時參加每天的晨會。
二、自覺準守作息時間，不遲到不早退。
三、辦公桌允許擺放私人物品，設(shè)置成自己最高效的工作環(huán)境，但嚴禁改成自家住處一樣，雜亂無章。
四、上班服裝要求得體，樹立良好的公司形象及個人形象。
五、工作中秉著熱情、禮貌、認真、誠懇的.原則，使用文明語言，公司內(nèi)煩遇到客戶必須打招呼（例如：您好！）
六、設(shè)計師每天報告一次自己的開始工作（方便上級了解自己的工作進度方便上次做出決定）。
七、上班時間外出向上級說明，實行登記制度，需注明外出地點原因（外出期間電話保持暢通，方便聯(lián)系）。
八、參會及時，未能及時參會者需得到上司的批準。
九、每周制訂工作計劃，部門必須每月上交即下月工作計劃以及本月工作總結(jié)。
十、設(shè)計部由總監(jiān)全權(quán)負責管理。
十一、做好保密工作，尊重個人隱私，維護公司的機密性，做到不聽不傳。
十二、設(shè)計師分階段到現(xiàn)場定期勘察，保證按圖紙施工并及時與業(yè)主協(xié)商。
十三、未經(jīng)公司允許，以低于公司標準報價簽約者，由于設(shè)計造成是失誤者，設(shè)計師承擔責任；并承擔連帶罰金。
十四、私下不允許收取客戶設(shè)計費及定金，不允許設(shè)計師以公司名義接私單；不允許設(shè)計師代買主材，如被客戶投訴屬實者，承擔處罰。
十五、上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴格執(zhí)行；嚴格遵守公司作息時間。
十六、每月休息4天，為串休工作日，上班請假須提前1天找上級品準后生效；并簽寫請假條上交，凡口頭請假均視為無效。
十七、不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴格處罰。
十八、設(shè)計師有責任對所設(shè)計的工程協(xié)助辦理中期增減項目并簽字；因設(shè)計師未簽字的增現(xiàn)款，不計入提成范圍；如因設(shè)計師原因，增項款未被收回或未達到公司標準；設(shè)計師承擔處罰。
十九、不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā)生爭執(zhí)者，嚴格處罰。
以上日常行為規(guī)范，請各設(shè)計師嚴格遵守，本規(guī)范自20xx年5月1日起嚴格執(zhí)行；不允許任何人違反上述條例；如有違反者，嚴格按照規(guī)范執(zhí)行。
設(shè)計部座右銘：
業(yè)精于勤，而荒于嬉；行成于思，而毀于隨。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇九
1.按時上下班，不遲到、早退，請假一定要寫請假條，捎假、電話請假無效。上班遲到十分鐘內(nèi)罰款5元、十分鐘外三十分鐘內(nèi)罰款10元，遲到1小時以上按曠工處理。一月內(nèi)遲到三次以上者扣發(fā)工資100元。曠工一天罰款100元并扣發(fā)三天工資，曠工三天扣發(fā)本月工資，曠工三天以上的公司給予除名處理。{被公司除名的一率扣發(fā)工資}。
2.上班（值班）期間不準脫崗、串崗，不準給他人起外號、罵人，不準吃零食，不準嬉戲打鬧，不準大聲喧嘩，不準吸煙喝酒，不準玩手機，不準接打電話，不準吃客人剩余菜品，會客不能超過10分鐘，以上違者一次罰款10元。
3.員工每月兩天帶薪休班，不休者發(fā)五十元全勤獎，休班超過兩天者取消帶薪休班。另外在店工作滿半年者，工資加20元，滿一年者工資加50元。
1.上崗后工裝要保持整潔衛(wèi)生，若出現(xiàn)工作服不干凈、不整潔者一次罰款20元。穿便裝上班者罰款50元。
2.上班時間需穿工作鞋，不得穿拖鞋。
3.工作服應(yīng)保持干凈，不得用其它飾物代替紐扣。
4.工作服只能在工作區(qū)域或相關(guān)地點穿戴，不得進入作業(yè)區(qū)域外的地點，禁止著工裝進入前廳。違者罰款50元。
1.廚房烹調(diào)加工食物用過的廢水必須及時排除。2地面、天花板、墻壁、門窗應(yīng)清潔美觀。3定期清洗抽油煙設(shè)備。
4.工作廚臺、廚柜下內(nèi)側(cè)及廚房死角，應(yīng)特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕。
5.食物應(yīng)在工作臺上操作加工，并將生熟食物分開處理，刀、菜墩、抹布等必須保持清潔衛(wèi)生。
6.食物應(yīng)保持新鮮、清潔、衛(wèi)生，并于清洗后分類用塑料袋包緊，或裝在有蓋容器內(nèi)分別儲放冷藏區(qū)或冷凍區(qū)，勿將食物在生活常溫中暴露太久。
7.凡易腐敗的食物應(yīng)儲藏在0度以下的冷藏容器內(nèi)，生熟要分開存放，防止串味。
8.不得在工作場所吸煙，咳嗽、吐痰、打噴嚏時要避開食物。
9.廚房工作人員工作前、方便后應(yīng)徹底洗手，保持雙手的清潔。
1.根據(jù)酒店廚房生產(chǎn)程序標準，實行烹飪原料先進先出原則，合理使用原料，避免先后程序不分，先入庫房原料擱置過久而變質(zhì)。
2.高檔原料派專人管理，嚴格按量使用，其他原料同樣做到按量使用，物盡其用。
3.未經(jīng)許可，不得私自制做本酒店供應(yīng)菜品，杜絕任何原料浪費行為。
4.不得使用霉變、有異味等一切變質(zhì)的烹飪原料。對原料做到先入先出，隨時檢查。
5.不許亂拿、亂吃、亂做廚房的一切食品。處理變質(zhì)原料須經(jīng)批準。
6.嚴格履行原料進入、原料烹飪和菜品供應(yīng)程序，確保酒店菜品操作流程正常運轉(zhuǎn)，做到不見單，廚房不出菜的原則。
7.驗收人員必須嚴格按驗收標準完成原料驗收入庫工作。
8.驗收人員必須了解如何處理驗收下來的物品，并且知道在發(fā)現(xiàn)問題時如何處理，如果已驗收的原材料出現(xiàn)質(zhì)量問題，驗收員應(yīng)負主要責任。
1.各項內(nèi)容的檢查可分別進行或同時進行：
衛(wèi)生檢查：每日一次，包括儀器衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、日常衛(wèi)生、計劃衛(wèi)生;。
紀律檢查：每月兩次，包括廚房紀律、考勤考核、店規(guī)店紀;。
設(shè)備安全檢查：每月一次，包括設(shè)備使用、維護安全工作;。
生產(chǎn)檢查：每周一次，包括儲藏職責、出品制度、質(zhì)量及速度;。
每日例查：每日二次，包括餐前、后工作過程，個人及其他衛(wèi)生。
2.檢查人員對檢查出工作中發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)，做出適當?shù)奶幚?，并有?quán)督促當事人立即改正或在規(guī)定時間內(nèi)改正。
3.屬于個人包干范圍或崗位職責內(nèi)的差錯，追究個人的責任;屬于部門、班組的差錯，則追究其負責人員的責任，采取相應(yīng)的經(jīng)濟處罰措施。
4.對于屢犯同類錯誤，或要求在限期內(nèi)改進而未做到者，應(yīng)加重處罰，直到辭退。
5.檢查人員應(yīng)認真負責，一視同仁，公正辦事。每次參加檢查的人員，對時間、內(nèi)容和結(jié)果應(yīng)做到書面記錄備案，檢查結(jié)果要及時與部門和個人利益掛鉤。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇十
為加強公司規(guī)章制度(即管理標準，包括生產(chǎn)組織標準、管理業(yè)務(wù)或工作標準)的管理工作，建立和完善公司規(guī)章制度體系，規(guī)范公司規(guī)章制度制定程序，推動公司法制化管理，促進依法治企，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理有序、高效運行，制定本辦法。
3.1健全性原則：執(zhí)行規(guī)章制度涵蓋公司經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，適用于公司每一位員工，每一位員工都要嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。
3.2事實性原則。以事實為根據(jù)，以各項制度為標準。
4.1制定原則。
4.1.1完整規(guī)范原則：制度規(guī)定符合現(xiàn)代企業(yè)管理要求，責權(quán)利明確，工作流程清晰，接口一目了然。
4.1.2可操作性原則：制度規(guī)定符合企業(yè)實際情況，便于操作，實施后確實能提高工作效率。制度不僅僅是對現(xiàn)存問題的規(guī)范和糾正，更應(yīng)是對將來可能發(fā)生的問題的規(guī)避和預(yù)防。
4.1.3協(xié)調(diào)一致原則：專業(yè)制度必須與基本制度相一致，子公司制度必須與總部制度相一致;制度與制度之間必須一致，不一致的，除非特別說明，以后頒布的為準，防止政出多門、自相矛盾。
4.1.4注重時效原則：制度一經(jīng)生效，必須在一定時期內(nèi)保持相對穩(wěn)定，不得隨意修改。當企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生較大變化時，經(jīng)原審批部門批準，其他相應(yīng)制度必須隨之變化，做出說明。
本辦法所稱規(guī)章制度是指公司依據(jù)國家(地方)有關(guān)法律、法規(guī)、有關(guān)規(guī)定、規(guī)程.結(jié)合自身實際情況制定的規(guī)范公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的文件。規(guī)章制度的名稱為制度、規(guī)定、辦法等(也包括質(zhì)量手冊和程序文件)。
制度是指對公司的宗旨、組織原則和經(jīng)營管理方法等事項的規(guī)定。
規(guī)定是指對公司生產(chǎn)經(jīng)營管理某一方面作的程序性的規(guī)定。
辦法是指對公司生產(chǎn)經(jīng)營管理某一方面作的具體規(guī)定。
一般包括如下內(nèi)容：
4.2.1文字性文件：包括目的、適用范圍、管理職責、遵守的規(guī)程、程序或方法實施的步驟、接口等。
4.2.2同關(guān)鍵控制點對應(yīng)的工作流程圖，對控制點的考核標準(盡量是量化指標)。
4.2.3相關(guān)憑證、質(zhì)量記錄及其表樣等。
4.2.4解釋、修訂權(quán)限及生效時間。
5.1起草。
公司各職能部門依據(jù)專業(yè)分工，承擔有關(guān)制度的起草任務(wù)，并指定人員具體負責。制度的建立和修訂可以由領(lǐng)導(dǎo)、職能部門根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要提出。
5.2征求意見。
制度起草完畢后，起草部門須向有關(guān)部門征求意見，相關(guān)部門須在規(guī)定時間(不得超過三天)內(nèi)做出答復(fù)，起草部門結(jié)合相關(guān)部門意見對草案進行修改;無須征求意見的制度草案直接報交領(lǐng)導(dǎo)審核。
5.3審核及批準。
起草部門將修改后的制度報送經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審核，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后將底稿與電子檔一并交綜合辦公室，并將發(fā)文審批表交綜合辦公室。
如有修改意見，須將草案返回起草部門進行修改，修改完畢后，重新報送部門領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審核簽字。最終底稿與電子檔及發(fā)文審批表交綜合辦公室。
5.4編號與修訂。
5.4.1發(fā)文編號要注明編號、序號，即正塔x字(部門簡稱)[xxxx](年號)x號(順序號)，格式如下：
正塔x字[xxxx]xx號a(b、c.)。
修訂版本號。
發(fā)文順序號。
年號。
部門簡稱。
公司及各部門文字簡稱：
公司綜合辦生產(chǎn)辦技術(shù)銷售部供應(yīng)科制造工藝室質(zhì)檢科財務(wù)科。
5.4.2通知、通報類的公司發(fā)文：按正塔通字[xxxx]xx號編號;。
5.4.3修改需換版時，只對文件編號中的版本進行重新標示，其余的標示沿用。
5.5發(fā)文格式。
綜合辦公室接簽字后的制度后，按規(guī)定編號、發(fā)文。
對于公司的正式發(fā)文一般用a4紙，文件格式如下：
5.5.1眉首:空格一行。
a)第一行用36號、黑體字居中書寫公司全稱;。
b)第二行用4號仿宋字書寫公司發(fā)文編號、批準;。
c)第三行用下劃線標識。
5.5.2正文。
a)文件標題用2號仿宋體加粗書寫并居中;。
b)書寫字體一般用4號仿宋體;。
c)每自然段左空2字，回行頂格。數(shù)字、年份不能回行。符號一般不單獨占一行;。
d)頁邊距：
上白邊(天頭)寬2.5o.5cm。
下白邊(地腳)寬2.50.5cm。
左白邊(訂口)寬2.80.5cm。
右白邊(翻口)寬2.50.5cm。
5.5.3版記。
b)主送：左側(cè)頂格，用4號仿宋體字標識，不同部門之間空1字;。
如需上報總部，將報送與主送分行，左頂格標示;。
c)起草部門、時間、打印份數(shù)三項平均分布于最后一行;。
主題詞、主送(報送)部門、起草部門之間用分隔線隔開。
5.5.4發(fā)文。
由起草部門明確發(fā)放范圍，未經(jīng)批準或未履行正常審批擅自進行發(fā)放的制度，視為無效。
6.1制度起草部門負責確定制度培訓(xùn)需求，向綜合辦提出培訓(xùn)計劃并承擔培訓(xùn)任務(wù)，綜合辦負責培訓(xùn)的組織工作。培訓(xùn)工作在制度頒布后半個月內(nèi)完成。培訓(xùn)要有時間、地點、培訓(xùn)人、參加培訓(xùn)人并做好記錄，作為日后檢查規(guī)章制度落實的依據(jù)。新員工制度培訓(xùn)在入職教育和試用期內(nèi)進行，由綜合辦和試用部門負責，主要培訓(xùn)內(nèi)容為公司制度和與崗位密切相關(guān)的制度。
6.2由制度落實的責任部門從嚴、從細抓落實，并負責規(guī)章制度的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。
6.3對各項規(guī)章制度落實要嚴格考核。規(guī)章制度下發(fā)后，必須落實到工作中去。對于不能落實規(guī)章制度的人和事采取果斷的措施，確保規(guī)章制度毫不含糊的落實。
6.4集團公司下發(fā)的規(guī)章制度，綜合辦要認真登記、保管、傳達、貫徹、落實，總經(jīng)理是第一責任人;我公司發(fā)放的規(guī)章制度及文件，各部門要登記、保管、貫徹、落實，部門領(lǐng)導(dǎo)是第一責任人。
6.5各部門對重要規(guī)章制度落實情況要進行信息反饋，并納入考核內(nèi)容。各部門要落實好自己的職責，工作流程，管理制度，對規(guī)章制度的跟蹤管理必須做到三快四必須。(三快：對規(guī)章制度傳達落實快，對執(zhí)行決議反映快，對存在的問題解決快;四必須：規(guī)章制度的落實必須嚴字當頭，規(guī)章制度的落實必須長抓不懈，規(guī)章制度的落實必須要有科學(xué)的態(tài)度，規(guī)章制度的落實必須與部門、公司實際情況結(jié)合,同步落實。)。
7.1制度起草部門負責制度運行情況的監(jiān)督、檢查，并撰寫制度運行報告，定期報上級主管領(lǐng)導(dǎo)(正式文件一般半年報兩次，試行文件隨時根據(jù)執(zhí)行情況修訂)。作到誰制定的規(guī)章制度誰負責，誰主管的部門誰負責，明確任務(wù)落實責任。
7.2綜合辦監(jiān)督、檢查制度制訂部門的職責履行情況，并每月對制度執(zhí)行情況進行抽查、檢查，形成記錄，進行評價，并在月報里進行通報，對問題責令責任部門進行限期整改。經(jīng)理層對各部門在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的異常情況，提出具體整改意見或要求。
8.1制度起草部門在制度運行中沒有監(jiān)督、檢查和進行培訓(xùn)的，扣罰部門負責人。
8.2在規(guī)章制度頒布實施中沒有反饋落實情況，使信息逐級衰減，追查起草制度部門負責人和主管領(lǐng)導(dǎo)責任，扣罰部門負責人。
8.3對規(guī)章制度運行中，領(lǐng)導(dǎo)不能帶頭貫徹落實，使制度在各部門不能有效開展，處罰部門領(lǐng)導(dǎo)。
8.4各部門對規(guī)章制度貫徹落實好的，并在實際工作中發(fā)揮出效能的予以適當?shù)谋碚煤酮剟睢?BR> 8.5各部門要加強對內(nèi)部管理工作的持續(xù)改進，對規(guī)章制度的落實要納入生產(chǎn)經(jīng)營管理考核之中與工資掛鉤。每月要對制度執(zhí)行情況給予統(tǒng)計、考核。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇十一
為加強對學(xué)員的管理，維護教學(xué)秩序，保護學(xué)員的合法權(quán)益，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓(xùn)管理規(guī)定，結(jié)合學(xué)校實際，制定本制度。
1.學(xué)員必須按教學(xué)大綱完成培訓(xùn)學(xué)時。
2.學(xué)員不得私自發(fā)動和單獨駕駛車輛。
3.學(xué)員要遵守安全操作要領(lǐng)。
4.不得酒后駕車。
5.實事求是填寫培訓(xùn)記錄。
6.不得穿高跟鞋、拖鞋參加操作訓(xùn)練。
7.學(xué)員在學(xué)習期間不準宴請學(xué)校人員，也不準向其送禮。
8.學(xué)員積極反映學(xué)校在教學(xué)，服務(wù)和廉教等方面存在的問題。
1.學(xué)員到學(xué)校報名填寫學(xué)員登記表，交納培訓(xùn)費后即取得學(xué)籍。
2.學(xué)籍保留期為兩年，從繳納培訓(xùn)費之日起計算。學(xué)員在有效期內(nèi)可隨時參加培訓(xùn)。
3.學(xué)員中途退學(xué)，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準后，退還剩余培訓(xùn)費。
4.學(xué)員違反學(xué)校規(guī)定被勸其退學(xué)的，退還剩余的培訓(xùn)費;被勒令退學(xué)的不退還培訓(xùn)費。
5.學(xué)員在培訓(xùn)期間違反法律法規(guī)被處徒刑的，學(xué)籍自動取消。
6.學(xué)員取得結(jié)業(yè)證后，學(xué)籍期滿。
1.學(xué)校教務(wù)部門負責建立學(xué)員的文字和電子檔案。
2.檔案內(nèi)容包括學(xué)員登記表、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志等。
3.學(xué)員檔案保留時間不少于4年。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇十二
一、學(xué)校門衛(wèi)工作是維護學(xué)校良好的教學(xué)秩序、保障學(xué)校安全的重要工作之一，門衛(wèi)實行二十四小時值班，門衛(wèi)人員在值勤期間必須堅守崗位，不準擅離職守；要衣著整潔，儀表端莊，說話和氣，講究文明。
二、學(xué)校大門要二十四小時處于關(guān)閉落鎖狀態(tài)，當有人因工作需要進出學(xué)校時，門衛(wèi)人員要及時開啟和關(guān)閉。
四、對到校辦事的外來人員實行電話聯(lián)系并進行登記，否則，不準進入校內(nèi)。門衛(wèi)人員應(yīng)切實負起登記責任，不得以口頭詢問代替登記。
五、學(xué)校在上課、辦公時間，在校教職工不得隨意離開學(xué)校，凡因外出辦事需要離開學(xué)校的`，必須憑學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準的出入證明，并經(jīng)門衛(wèi)查驗無誤后方可離校。在上課時間離開學(xué)校的學(xué)生，必須持有班主任的批準手續(xù)，并接受門衛(wèi)人員的檢查。
六、對學(xué)生家長所送物品，門衛(wèi)人員必須認真檢查，填寫《學(xué)生家長送物交接單》，通知有關(guān)人員按時轉(zhuǎn)交學(xué)生本人，不準擅自讓學(xué)生家長進入校內(nèi)。
七、學(xué)校教職工實行持證上崗。凡到校上班的老師、職工及管理人員，必須佩戴上崗證，否則，門衛(wèi)人員有權(quán)拒絕進校。
八、為確保學(xué)校公共財產(chǎn)的安全，門衛(wèi)人員對攜帶校內(nèi)公物離開學(xué)校者，有權(quán)進行檢查、詢問，教職工必須配合。
九、為了維護學(xué)校秩序，保障校園安全，門衛(wèi)人員必須積極禁止商販在校門口擺攤、叫賣和非本校車輛進入學(xué)校。
十、門衛(wèi)人員應(yīng)當拒絕和勸阻學(xué)生到校門口購物；不準代替學(xué)生到校門外購物。
十一、學(xué)校門衛(wèi)人員應(yīng)當認真履行執(zhí)行本制度，如有違反，按學(xué)校有關(guān)規(guī)定給予處罰。
門衛(wèi)對出入校門的人員，有權(quán)檢查學(xué)生證。凡騎車進出校門者，應(yīng)主動下車推行。
在教工上、下班時或?qū)W生上學(xué)、放學(xué)時，門衛(wèi)必須在門外值勤。
外單位車輛進校前，應(yīng)檢查證件、問明事由；車輛出校前，應(yīng)示意停車接受檢查。外單位機動車未經(jīng)許可，不得在校內(nèi)停車過夜。
門衛(wèi)管理規(guī)章制度篇一、嚴格遵守工作制度，工作認真負責，不擅離崗位。
二、負責學(xué)校各單位來往文件、印刷品的收發(fā)、登記、投遞工作。
三、負責學(xué)校單位和個人特快專遞的收發(fā)、登記、領(lǐng)取工作。
四、負責學(xué)校單位和個人公私匯款單、包裹單、掛號函件、掛號印刷品的收發(fā)、登記、領(lǐng)取工作。
五、負責學(xué)校單位和個人信件、明信片、印刷品的分揀、投送工作。
六、負責學(xué)校單位和個人各類報征、雜志的分發(fā)和投送工作。
七、杜絕工作范圍內(nèi)發(fā)生郵件丟失損壞現(xiàn)象，如有發(fā)生必須依照有關(guān)規(guī)定予以賠償。
八、做好辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。