通過總結，我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)問題，掌握規(guī)律，為今后的學習和工作積累經(jīng)驗和教訓。怎樣平衡總結的內(nèi)容和篇幅，是我們寫總結時需要把握的重要原則?？偨Y是一種思維和表達的藝術，希望大家在寫總結的過程中可以體會到其中的樂趣。
律師業(yè)務年度工作總結篇一
每篇公眾號中的文章從修改錯別字、到編輯、配圖、寫推介語，我親力親為，從剛開始所配插圖不到位到基本上與內(nèi)容吻合再到能夠給讀者小驚喜，一點一滴進步，還是要感謝劉主任的嚴格要求，她不厭其煩地告訴我應注意打造刑辯者說的品牌，讓讀者一眼就能看出這是刑辯者說推送的文章。同時，也要感謝所內(nèi)每位同事積極參與寫作，無私將自己辦案經(jīng)驗分享，才有了質(zhì)優(yōu)量多的文章。2020年我仍然要堅持每周一篇的創(chuàng)作，從追求數(shù)量轉變?yōu)橘|(zhì)量，進一步提升發(fā)表率。同時，期待看到劉主任和程主任辦案之余將更多經(jīng)驗成文分享給我們，期待看到同事將辦案心得以及心路歷程成文，向他們學習好的做法。2020年推送文章的工作所內(nèi)安排給了亞楠姐，目的是讓我專心辦案，感謝所內(nèi)的貼心考慮。
律師業(yè)務年度工作總結篇二
_8年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自我的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結如下。
一、初入崗位。
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不明白要做什么工作，也沒有給自我找到一個明確的定位。我明白自我不是那種安貧樂道的，我要給自我頂下目標，并且努力奮斗。
因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫忙下，我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在那里我要感激我的領導和同事們對我的點滴幫忙。
初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于__國際推廣平臺的操作一點也不清楚。
首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的活力全心的投入學習中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情景......方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸__后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每一天必備的工作。
此外我還自我創(chuàng)立了一個屬于自我的__免費網(wǎng)站，在里面練習產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排行、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導和幫忙下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排行的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
二、熟悉業(yè)務流程。
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我經(jīng)過__平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(__的平臺)，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能經(jīng)過支付寶而告終。
在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復，最終有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了dhlupsfede_，其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單，dhl運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fede_。這樣耽誤了幾天的貨期。可是經(jīng)過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。
三、參與展會。
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。
與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。
一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自我的名片，期望將來能夠聯(lián)系一些有意向的客戶。展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事，接到名片及時確定客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。
也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學會了要認真確定客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。
四、收發(fā)郵件。
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有必須的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。
其次就是價格得詳細程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自我的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司明白公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。
因為客戶往往會從你的報價來確定你的誠實性，并同時確定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。可是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。
可是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
五、接觸__會員版。
11月份開始接觸__會員版的業(yè)務子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的機會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。
首先，每一個產(chǎn)品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關鍵詞要選好，并且要選關鍵詞排行靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關鍵詞的設置能夠三個雷同，能夠5種以上產(chǎn)品競爭一個關鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最終就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。
不一樣的產(chǎn)品要匹配相應的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商，因而買家遠是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能供給廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司供給客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自我不會跟進客戶，不明白怎樣樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。
在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
六、工作失誤。
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。
其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自我太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方必須要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
七、心得體會。
1.“努力不必須成功，放棄必須失敗”是籃球運動員姚明以往說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自我。
在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務員，要從基礎做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。
2.專業(yè)的學習，要進行實際結合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術語，異常是led行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。
3.要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。
4.心態(tài)決定一切懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自我的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
八、展望_9。
辭舊迎新，展望_9年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自我的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的本事來努力完成公司的銷售任務和目標，同時期望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!
以后的路還要怎樣走，我也不明白，可是我明白，只要自我不斷的努力，那么迎來的就必須是很好的前景，所以我僅有自我不斷的努力了，因為自我是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。
律師業(yè)務年度工作總結篇三
二oxx年全市港航海事工作回顧如下：
年初，由于主要出港貨物鹽因海鹽的復蘇和鹽化工業(yè)產(chǎn)品的滯銷而減少、東山頭船閘海底修復使枯水季節(jié)水位低，通航能力差等因素的影響，生產(chǎn)情況不容樂觀，但所領導班子在困難面前沒有氣餒，堅持“走出去，請進來”的原則，積極協(xié)調(diào)“船、貨、水”的關系，全面客觀地制定和部署了xx年的工作思路和工作舉措，確保運輸生產(chǎn)的良好運行。
一是積極組織貨源。以原有的工業(yè)基礎作為貨源基地的龍頭，繼續(xù)向周邊幅射。深入各廠礦企業(yè)進行水運宣傳、市場調(diào)查，了解生產(chǎn)情況和運輸計劃。５月２3日召開了22家廠礦企業(yè)、60余人與會代表的水運業(yè)務座談會，廣泛聽取意見和建議，突出重點，解決難點。從企業(yè)成本、服務質(zhì)量上和企業(yè)交流，加大與新老貨主的合作強度，爭取最大潛力地挖掘貨源。特別是對雙環(huán)集團和中鹽長江制鹽廠兩家大的廠礦，通過多次上門協(xié)商爭取，取得突破性進展。
二是積極組織運力。今年針對船舶回港少、新溝船閘對大型船舶嚴重制約的情況，特別是第四季度矛盾尤其突出，為使各廠家按期順利交貨，我所服務部工作人員在聯(lián)系本港船舶回港參加運輸生產(chǎn)的同時，多次前往新溝、武漢等地，并把調(diào)配運力的地區(qū)向長江下游。全年共聯(lián)系7萬余噸外港船舶進港，緩解了運力不足、貨物壓港的問題。
三是積極協(xié)調(diào)水源。年初，由于東山頭船閘維修，正常的通航水位得不到保證，為了運輸生產(chǎn)早日啟動，我所工作人員多次前往東山頭船閘了解工程施工情況，并就水位問題進行協(xié)調(diào)，要求關閘蓄水，確保正常通航，使貨物能順利出港。今年11月份，由于長江漢江水位下降，漢北河新溝出口處淤塞嚴重，成為影響航道通暢的瓶頸，我所服務部的同志積極搞好調(diào)查，向上級及時反映情況，及時將淤塞處疏浚，確保了航道暢通。
四是進一步改善服務質(zhì)量。在各級部門的關心和支持下，完善了服務大廳，實現(xiàn)了制票電腦化，在服務大廳實行海事、運政、費收全套工作一條龍服務，并提出了“誠信在應城、服務有港航”的服務口號，公示各種收費標準、辦事程序圖、設立意見箱等，接受社會監(jiān)督。
市地方海事處在市地方海事局和市交通局的正確領導下，本著以“以人為本、預防為主、安全第一”的工作方針，以人民生命財產(chǎn)為已任，齊心協(xié)力、團結一致、努力工作，確保了全市水上交通安全的穩(wěn)定。
1、認真開展渡口渡船安全專項整治，確保渡運安全。
2、加大現(xiàn)場監(jiān)管力度，確保水運安全暢通。
律師業(yè)務年度工作總結篇四
正如前面提到的，2020年在劉主任的指導下，我進行了槍支案件鑒定、酒駕案件辦理以及毒品案件辦理方面的總結。2020年我首先會進行貪賄瀆職案件的深度總結，而后根據(jù)手中案件辦理類型，再總結三到四類案件辦理方法。實際上，深度總結的前提是發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)爭議焦點、發(fā)現(xiàn)辯點，練就一副火眼金睛。在此基礎上，查找法律規(guī)定、實務經(jīng)驗分析問題、解釋爭議焦點，進而解決案件辦理過程中所遇問題，最后寫出質(zhì)量高的辦案總結、類案辯護經(jīng)驗。在此過程中，發(fā)現(xiàn)問題是起點、是基礎，2020年應積極與主任、同事溝通案件辦理過程中的疑惑，為發(fā)現(xiàn)問題提供素材。
除此之外，執(zhí)業(yè)初期理應廣泛“涉獵”各類案件，2020年應有意識的進行民事案件的辦理，對于基本流程、手續(xù)、做法應知應會，進而總結、升華。
律師業(yè)務年度工作總結篇五
去年的年終總結，我在展望未來部分也寫下了提高演講能力的“宏圖大志”以及計劃，2020年有所提高，但遠遠不夠。發(fā)言時的“捉襟見肘”“理屈詞窮”“抓耳撓曬”......依然存在。意識到問題可以篩選掉50%的人，制定計劃可以篩選掉50%的人，采取行動可以篩選掉50%的人。我現(xiàn)在處于第三個層面，還沒有采取行動，口語表達也沒有實質(zhì)性的提升?？催^一些勵志的文章，比如徐宗新主任堅持練習口語，演講能力提高的例子。但是我似乎總有各種借口不去刻意練習，2020年我會采取行動，丟掉種種理由，不給自己留后路，也可以通過辦講座的形式倒逼自己去講話、敢講話、能講話。按照去年年終總結寫到的認真做，先刻意練習，進而使口語練習成為一種習慣，最終愛上口語表達，發(fā)現(xiàn)其中規(guī)律。
律師業(yè)務年度工作總結篇六
今年來，我鎮(zhèn)按照縣上的工作部署，緊緊圍繞建設“商貿(mào)名鎮(zhèn)”的思想目標，高點定位、系統(tǒng)規(guī)劃、分步實施、整體推進，把城鎮(zhèn)建設作為強鎮(zhèn)利民、尋求新的經(jīng)濟支撐的第一要務來抓，作為壯大農(nóng)村經(jīng)濟的載體來抓。科學推進城鎮(zhèn)建設，不斷完善了城鎮(zhèn)的綜合服務功能?，F(xiàn)將全年的工作報告如下：
以建設商貿(mào)名鎮(zhèn)為目標，按照“規(guī)劃引領，完善功能，合理分區(qū)，提升品位”的思路，大力推進鎮(zhèn)街道建設。完成了曹家灣重點鎮(zhèn)建設規(guī)劃設計工作。重點抓好街道改造提升、碧水灣公租房小區(qū)建設、環(huán)境綜合整治和街容綠化美化四項工程，全面改善街道環(huán)境衛(wèi)生。全面推進“大綠化、大治理、大提升”活動，對鎮(zhèn)街道進行了綠化補植、環(huán)衛(wèi)設施改造建設；投資811.5萬元對曹咸路沿線實施文化墻改造提升、綠化改造、景觀帶建設等工程，同時完善了供排水，修建了垃圾屋、供排水和河堤防護等市政建設工程；實現(xiàn)了綠化、硬化、美化、亮化和凈化，極大改善了農(nóng)村群眾居住環(huán)境。
投資810.4萬元建設碧水灣公租房安居小區(qū)一期工程，占地16畝，修建磚混結構6層樓房，建筑面積5527.77平方米，可安置48戶有條件農(nóng)村居民入住，主體工程現(xiàn)已封頂。
按照打造縣西部商貿(mào)集散中心的理念，投資800萬元新建了自強機械廠臨街門面房、辦公樓建設項目，投資530萬元建設曹家灣標準化煙站建設項目，現(xiàn)已全面完成建設任務。完成了獸醫(yī)站10間3層商住樓建設，并完成商業(yè)招租，曹家灣家和超市建設項目完成建設，為周邊群眾提供更多的物資供應，進一步提升了我鎮(zhèn)商貿(mào)環(huán)境。
三里營中心社區(qū)按照全縣統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展“1650”規(guī)劃，以移民搬遷為突破口，以基礎設施為保障，以主導產(chǎn)業(yè)為支撐，整體規(guī)劃，整合資源，分步實施，建設新型農(nóng)村社區(qū)。第一期搬遷涉及躍先、米家山、三里營三個村122戶567人，其中米家山50戶，躍先51戶，三里營21戶，占地70畝，投資2350萬元。單戶設計為獨院3間2層套房，占地0.28畝，建筑面積119平方米。統(tǒng)一風格，統(tǒng)一施工，統(tǒng)一管理服務，實施綠化美化及水電路配套，10月底全部竣工入住。第二期規(guī)劃搬遷88戶433人，主要搬遷米家山、躍先村群眾。圍繞中心社區(qū)建設，加快完善基礎設施和公共服務。投資100萬元新建社區(qū)公共服務中心及文化廣場；投資400萬元建成標準化中心幼兒園；投資620萬元建成區(qū)域中心小學；投資100萬元改造提升社區(qū)街道，安裝路燈、綠化美化；投資20萬元建成規(guī)范化衛(wèi)生室；投資23萬元建成社會管理服務中心站及勞動保障服務平臺，推進社會管理服務創(chuàng)新。建成人口集中居住、產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展、基礎設施配套，服務功能齊全的現(xiàn)代化農(nóng)村新型社區(qū)。
五是實施農(nóng)村危房改造工程，改善群眾居住條件。今年我鎮(zhèn)危房改造拆除重建戶10戶，嚴格按照“戶主申請、村委會和調(diào)查小組調(diào)查核實、村民代表會議評議、村民委員會張榜公示、鎮(zhèn)人民政府審核、縣審批”6個程序進行。現(xiàn)已全部竣工，解決了困難群眾的住房問題，為新農(nóng)村建設奠定了良好基礎。
總之，今年我鎮(zhèn)在上級部門的大力支持下，城鎮(zhèn)建設工作取得了顯著成效。在今后工作中，我們將奮力加壓，開拓創(chuàng)新，扎實推進城建工作，為全鎮(zhèn)社會經(jīng)濟發(fā)展增添活力。
律師業(yè)務年度工作總結篇七
1、思想品德方面在工作和學習中，我認真學習十七在精神和鄧小平建設具有中國特色社會主義的理論和重要思想和科學發(fā)展觀理論，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項方針、政策。在重要思想和科學發(fā)展觀學習活動中，自己能夠以積極的態(tài)度認真參加了本所組織的各項活動，對照檢查了自己的工作并寫出了學習心得。特別是認真學習了xx大精神，是我更加堅定了自己的目標：全心全意為人民服務。
2、辦理業(yè)務方面。3年來共辦理民事案件件，刑事代理(辯護)件，行政案件件，非訴訟案件件，法律援助案件件，顧問單位家。同時辦案方式有很大突破，用非訴訟方式解決訴訟問題，既減輕當事人的訟累，又妥善化解社會矛盾，及時息訟解紛，促進了當事人的和解，增進了團結。我積極開拓案源，努力用自己的的法律專業(yè)知識和技能為當事人服務，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
3、在律師執(zhí)業(yè)期間，我的執(zhí)業(yè)觀點始終是端正的，始終自覺恪守“忠于法律、誠實守信、勤勉盡責，公平競爭，嚴格自律”的原則，至今沒有發(fā)生違反職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律的事件，截止目前沒有一例針對我個人的投訴。我習慣站在維護當事人利益角度考慮問題，設身處地地為當事人著想，盡可能地做到既能維護當事人合法權益又不損害行業(yè)整體利益直至國家利益。我也從未假借代理之名，從事法律法規(guī)禁止的行為，可以說是一名優(yōu)秀的律師，在本所起到了很好的模范帶頭作用。
在職業(yè)過程中，我忠于憲法和法律，執(zhí)業(yè)為民，維護委托人的合法權益;認真遵守《律師事務所內(nèi)部管理規(guī)則》和本所的各項管理制度，還積極參加修改制度，提出建議;明明白白告知委托人的各項權利和風險，不為謀取業(yè)務而誤導當事人或者做虛假承諾;沒有私自接受委托和收費，收取額外報酬的行為;沒有向我所瞞報、少繳代理費的行為;沒有采用貶損、詆毀、降低收費標準等不正當手段進行業(yè)務競爭的行為;嚴格按業(yè)務操作規(guī)程辦理，沒有損害國家社會和當事人合法權利的行為;與法官、檢察官、仲裁員或者其他工作人員相互關系中，沒有非工作場所會見的行為，沒有請客送禮和指使當事人送禮、賄賂的行為，沒有假借他人之名向當事人所要財務的行為;沒有向司法機關出示虛假材料等弄虛作假的行為;沒有從事違法和有悖律師職業(yè)道德、公民道德規(guī)范，損害律師職業(yè)形象的行為。
我作為一名律師，熱心社會公益活動。在“5.12”中抗震救災活動中，多次捐款捐物，我積極參加了市、區(qū)司法局組織的法律進社區(qū)活動，法律宣傳講課個次場次，完成法律援助件，被授予稱號，義務法律咨詢次。
本人是中共黨員，始終堅持黨的領導，明確法律為經(jīng)濟、為民服務的政治方向。積極參加了我所的黨組織活動，平時認真學習和落實了上級黨委要求學習落實的有關方針政策，明確政治方向，提高了政治素質(zhì)。其次，在執(zhí)業(yè)紀律、執(zhí)業(yè)道德，與政治素質(zhì)教育進行了結合，在具體行為中踐行政治掛帥的基本指導思想，發(fā)揮黨員在律師隊伍建設中的引領和保障作用。律師個人。
我用細致、認真負責的辦案態(tài)度，熟練的辦案技巧和高尚的職業(yè)道德不僅贏得了委托人的信任和感激，還形成了良好的社會影響。因為我的勤奮努力，我有幸被理事，這既是對我的肯定，也是對我的鞭策，我將以此為契機，再接再厲，進一步鉆研法律業(yè)務，為社會提供更為優(yōu)質(zhì)的法律服務。
一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹xx大和17大精神，積極實踐“三個代表”和深入學習實踐科學發(fā)展觀，在思想上按嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成律師事務所指派的各項任務。接受當事人委托后盡心盡力辦案，努力工作，被評為“2019年度同源律師事務所先進個人”榮譽稱號。本人全年主要情況總結如下：
在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的17大精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內(nèi)國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南。積極參加律師事務所組織的各種政治學習及教育活動。時刻牢記“受人之托，忠人之事”的宗旨，明白自己所肩負的責任。積極參與新疆工會職工維權律師志愿團的法律服務活動，同時，認真學習相關業(yè)務知識，更新自我法律體系，不斷提高自己的理論水平、辦案水平和綜合素質(zhì)。
在律師業(yè)務上，堅持律師職業(yè)道德，對照相關標準，嚴以律己，堅持“做事如山、做人如水”的原則，為當事人提供了高效的法律服務。主要表現(xiàn)：
4、2019年下半年為新疆兵團電視廣播大學的大二的學生講授《法律基礎與道德修養(yǎng)》。
5、堅持公平和正義，決不挑詞架訟，努力做到依法辦案，決不利用非法手段干擾法院的審判工作，配合法院法官辦案，解決糾紛。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記律師的責任和義務，嚴格要求自己。
存在的不足和今后努力的方向。
二是在工作中有一些急躁的情緒，不細致，沉不下心來，在處理和化解矛盾的工作中還需更加深入細致。
為此我要一是堅持學習，學習，再學習。向書本學，從實踐中學，向老師傅學，學習永遠是沒有止境的。一天不學習就要退步，要有可行的。
學習計劃。
第二是進一步鞏固和建立自己的案源網(wǎng)絡。律師不是姜太公，尤其是剛剛出道的律師，等客上門是不行的，必須要有市場觀念，要主動出擊。新入行的律師越來越多，老律師名氣越來越大。一方面要守住自己已經(jīng)有的市場份額，一方面要開拓新的市常。
第三是加強個人修養(yǎng)，勤政務實，埋頭苦干、實踐自己“做事如山，做人如水”的人生原則，努力奮斗，不斷地充實自己、改變自己、調(diào)整自己，并在此過程中獲得源源不斷的動力，并廣交企業(yè)界和法律界愿意為了實現(xiàn)和實踐自己使命和目標付出畢生努力和代價的人為我的朋友。
隨著建設社會主義法治體系的不斷完善，公民法律意識的不斷提高，可以預料我們律師的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高、更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和律師工作技能，在新的一年里，不管在什么時候都必須保持積極向上的心態(tài)，當有機會來臨的盡心盡力、做好準備，全力以赴、充分發(fā)揮，并不斷的挑戰(zhàn)自己能力的極限。相信，這才是真正的成功者的心態(tài)。為中國特色的社會主義法治建設，構造和諧社會，提高律師形象作出應有的貢獻。
律師業(yè)務年度工作總結篇八
2020年報取了中國政法大學的在職研究生，開啟了圓自己研究生夢的“征程”。但純裸考，憑借僅有的知識應考，考上是幸運，考不上是情理之中。如果考上，2020年將可以進行法律深造、結交更多的法律人。如果考不上，2020年會再接再厲，再次報考，提前學習、早作打算。
2020年除了工作、學習之外，我還收獲了人生中的另一半，結束了5年的愛情長跑，步入了婚姻殿堂。但由于我嫁的是外地，似乎與爸爸媽媽的關系遠了一步。我永遠記得結婚當天，當老公說出“我領文文走了”時，爸爸止不住的淚水;我永遠記得結婚當天，爸爸用家鄉(xiāng)話對我和老公的期許“我希望我的女兒在司法方面能夠做出一定貢獻，能夠行正事、做善事。我希望我的女婿教育好每位學生，教好每一位孩子，百年樹人”，雖然在場絕大多數(shù)聽不懂我爸爸的家鄉(xiāng)話，但是他的期許語我會終生記住，并且好好工作;我永遠記得爸爸媽媽參加完結婚儀式后，回家時不敢看我，慌亂將車門關上的不知所措;我永遠記得......我想說，“爸爸媽媽，雖然女兒嫁在了外地，但是一定會?；丶铱茨銈儭！?BR> 律師業(yè)務年度工作總結篇九
對于律師行業(yè)來講，這是老生常談、也是歷久彌新的話題。很多年輕律師也因為此，轉向了考取公檢法機關職位的道路。對于執(zhí)業(yè)一年多的我，也不可避免地面臨此問題。轉為提成律師以來，每個月初，我都會問自己，“這個月的食在哪里”。但慢慢地我體會到，對于這個問題，不可躁，不可急，存在即合理是最好的解釋、活在當下是最好的途徑。正如劉主任所說：“你永遠不知道你的下一個案子來自于哪里，你唯一能做的就是辦理好手中的每一個案件。作為女律師，一定要靠業(yè)務、靠技術取勝?！边@啟示我，有案好好辦，無案深度總結、夯實功底，每一天、每一個小時都有事做不是最好的工作面貌嗎?所謂的拓展案源渠道不是遇人就說“給我介紹案子呀”，而是在具體的案件辦理工作中向當事人、公檢法機關、乃至于同行展示自身的業(yè)務水平和水準，讓他人說你強、讓他人推你，我想這樣應該就算有點小成就了吧。
但反過來講，在如今“酒香也怕巷子深”的年代，除了錘煉業(yè)務外，還應結合時代特點進行相應的宣傳。當前，互聯(lián)網(wǎng)+大行其道，蔣勇律師論到：“法律行業(yè)正在進行互聯(lián)網(wǎng)的下半場，互聯(lián)網(wǎng)的上半場并沒有掀起很多波瀾，但是下半場一定會改變律師的協(xié)作方式、提高工作效率、降低案源獲取門檻。”所以呢，在2020年我會進行互聯(lián)網(wǎng)宣傳方面的嘗試，爭取不止做互聯(lián)網(wǎng)下半場的見證者，而要做互聯(lián)網(wǎng)下半場的參與者。
律師業(yè)務年度工作總結篇十
一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹xx大和xx大精神，積極實踐“三個代表”和深入學習實踐科學發(fā)展觀，在思想上按嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成律師事務所指派的各項任務。接受當事人委托后盡心盡力辦案，努力工作，被評為“20xx年度同源律師事務所先進個人”榮譽稱號。本人全年主要情況總結如下：
在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的xx大精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內(nèi)國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南。積極參加律師事務所組織的各種政治學習及教育活動。時刻牢記“受人之托，忠人之事”的宗旨，明白自己所肩負的責任。積極參與新疆工會職工維權律師志愿團的法律服務活動，同時，認真學習相關業(yè)務知識，更新自我法律體系，不斷提高自己的理論水平、辦案水平和綜合素質(zhì)。
在律師業(yè)務上，堅持律師職業(yè)道德，對照相關標準，嚴以律己，堅持“做事如山、做人如水”的原則，為當事人提供了高效的法律服務。主要表現(xiàn)：
4、20xx年下半年為新疆兵團電視廣播大學的大二的學生講授《法律基礎與道德修養(yǎng)》。
5、堅持公平和正義，決不挑詞架訟，努力做到依法辦案，決不利用非法手段干擾法院的審判工作，配合法院法官辦案，解決糾紛。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記律師的責任和義務，嚴格要求自己。
存在的不足和今后努力的方向。
二是在工作中有一些急躁的情緒，不細致，沉不下心來，在處理和化解矛盾的工作中還需更加深入細致。
為此我要一是堅持學習，學習，再學習。向書本學，從實踐中學，向老師傅學，學習永遠是沒有止境的。一天不學習就要退步，要有可行的。
學習計劃。
第二是進一步鞏固和建立自己的案源網(wǎng)絡。律師不是姜太公，尤其是剛剛出道的律師，等客上門是不行的，必須要有市場觀念，要主動出擊。新入行的律師越來越多，老律師名氣越來越大。一方面要守住自己已經(jīng)有的市場份額，一方面要開拓新的市常。
第三是加強個人修養(yǎng)，勤政務實，埋頭苦干、實踐自己“做事如山，做人如水”的人生原則，努力奮斗，不斷地充實自己、改變自己、調(diào)整自己，并在此過程中獲得源源不斷的動力，并廣交企業(yè)界和法律界愿意為了實現(xiàn)和實踐自己使命和目標付出畢生努力和代價的人為我的朋友。
隨著建設社會主義法治體系的不斷完善，公民法律意識的不斷提高，可以預料我們律師的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高、更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和律師工作技能，在新的一年里，不管在什么時候都必須保持積極向上的心態(tài)，當有機會來臨的盡心盡力、做好準備，全力以赴、充分發(fā)揮，并不斷的挑戰(zhàn)自己能力的極限。相信，這才是真正的成功者的心態(tài)。為中國特色的社會主義法治建設，構造和諧社會，提高律師形象作出應有的貢獻。
一、開展各項律師業(yè)務情況。
1、思想品德方面在工作和學習中，我認真學習十七在精神和鄧小平建設具有中國特色社會主義的理論和重要思想和科學發(fā)展觀理論，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項方針、政策。在重要思想和科學發(fā)展觀學習活動中，自己能夠以積極的態(tài)度認真參加了本所組織的各項活動，對照檢查了自己的工作并寫出了學習心得。特別是認真學習了xx大精神，是我更加堅定了自己的目標：全心全意為人民服務。
2、辦理業(yè)務方面。3年來共辦理民事案件件，刑事代理(辯護)件，行政案件件，非訴訟案件件，法律援助案件件，顧問單位家。同時辦案方式有很大突破，用非訴訟方式解決訴訟問題，既減輕當事人的訟累，又妥善化解社會矛盾，及時息訟解紛，促進了當事人的和解，增進了團結。我積極開拓案源，努力用自己的的法律專業(yè)知識和技能為當事人服務，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
3、在律師執(zhí)業(yè)期間，我的執(zhí)業(yè)觀點始終是端正的，始終自覺恪守“忠于法律、誠實守信、勤勉盡責，公平競爭，嚴格自律”的原則，至今沒有發(fā)生違反職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律的事件，截止目前沒有一例針對我個人的投訴。我習慣站在維護當事人利益角度考慮問題，設身處地地為當事人著想，盡可能地做到既能維護當事人合法權益又不損害行業(yè)整體利益直至國家利益。我也從未假借代理之名，從事法律法規(guī)禁止的行為，可以說是一名優(yōu)秀的律師，在本所起到了很好的模范帶頭作用。
在職業(yè)過程中，我忠于憲法和法律，執(zhí)業(yè)為民，維護委托人的合法權益;認真遵守《律師事務所內(nèi)部管理規(guī)則》和本所的各項管理制度，還積極參加修改制度，提出建議;明明白白告知委托人的各項權利和風險，不為謀取業(yè)務而誤導當事人或者做虛假承諾;沒有私自接受委托和收費，收取額外報酬的行為;沒有向我所瞞報、少繳代理費的行為;沒有采用貶損、詆毀、降低收費標準等不正當手段進行業(yè)務競爭的行為;嚴格按業(yè)務操作規(guī)程辦理，沒有損害國家社會和當事人合法權利的行為;與法官、檢察官、仲裁員或者其他工作人員相互關系中，沒有非工作場所會見的行為，沒有請客送禮和指使當事人送禮、行賄的行為，沒有假借他人之名向當事人所要財務的行為;沒有向司法機關出示虛假材料等弄虛作假的行為;沒有從事違法和有悖律師職業(yè)道德、公民道德規(guī)范，損害律師職業(yè)形象的行為。
三、參與社會公益活動情況。
我作為一名律師，熱心社會公益活動。在“5.12”中抗震救災活動中，多次捐款捐物，我積極參加了市、區(qū)司法局組織的法律進社區(qū)活動，法律宣傳講課個次場次，完成法律援助件，被授予稱號，義務法律咨詢次。
四、參加黨組織活動情況。
本人是中共黨員，始終堅持黨的領導，明確法律為經(jīng)濟、為民服務的政治方向。積極參加了我所的黨組織活動，平時認真學習和落實了上級黨委要求學習落實的有關方針政策，明確政治方向，提高了政治素質(zhì)。其次，在執(zhí)業(yè)紀律、執(zhí)業(yè)道德，與政治素質(zhì)教育進行了結合，在具體行為中踐行政治掛帥的基本指導思想，發(fā)揮黨員在律師隊伍建設中的引領和保障作用。律師個人年度工作總結我用細致、認真負責的辦案態(tài)度，熟練的辦案技巧和高尚的職業(yè)道德不僅贏得了委托人的信任和感激，還形成了良好的社會影響。因為我的勤奮努力，我有幸被理事，這既是對我的肯定，也是對我的鞭策，我將以此為契機，再接再厲，進一步鉆研法律業(yè)務，為社會提供更為優(yōu)質(zhì)的法律服務。
律師業(yè)務年度工作總結篇十一
**年即將過去，回顧自己在這一年以來的工作，收獲和感觸頗多。在領導的支持以及各位同事的幫助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項工作?，F(xiàn)就**年度工作，向上級領導匯報如下：
包括：綜合檢查、消防設備檢查、消防知識檢查。在綜合檢查中，對于員工的儀容儀表、專柜商品擺設、商品經(jīng)營范圍、環(huán)境衛(wèi)生、倉庫狀況等，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時處理，不能夠及時處理的，后期要跟進，并反映跟進情況；在消防設備檢查中，對于應急燈、滅火器、消防栓等消防器材存在問題的，做好記錄，向部門經(jīng)理反映情況，排除安全隱患；在消防知識抽查中，特別是針對新入職員工，要加大力度檢查，對于抽查中不合格的，進行重查工作，讓所有員工都能掌握一暢兩會、會使用滅火器、了解離自己專柜最近的消防通道和滅火器的具體位置，使員工在發(fā)生突發(fā)事件時，能夠及時逃生自救。
做到耐心聽取顧客投訴，保持微笑。我們不希望有投訴，但我們不能回避投訴。我以嚴格、認真、主動、高效的工作作風處理投訴問題，并從中查找原因。這樣就可以變壞事為好事，從根本上減少投訴。本年度個人處理9宗的投訴，同時在部門經(jīng)理的協(xié)助下，顧客的滿意度達95以上，堅定顧客信心。但是在處理投訴技巧還需進一步學習和積累。
班會內(nèi)容包括：公司各項通知、知識培訓、各項提醒、總結昨天工作事項、強調(diào)安全防范工作、激勵小故事等等。及時把公司文件和會議精神傳達到每一位員工心中，因此，每天的班會也是非常必要的，每月主持23次的班會。
巡場工作尤其重要，不僅要監(jiān)督好員工的儀容儀表、服務態(tài)度、勞動紀律，并對違反公司規(guī)章制度的員工做出扣罰處理和教育，讓員工根本上減少或杜絕再犯錯誤，做到以理服人。還要做好現(xiàn)場安全防范工作，在節(jié)假日、星期六日要加大巡場力度，保證商場正常營業(yè)，通過早會做好宣傳，讓員工自己做好自己專柜的安全防范工作，同時做好一樓觀光大道和二樓中庭促銷的監(jiān)管工作。
律師業(yè)務年度工作總結篇十二
年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結，酒店服務行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務員工作總結如下：
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務,掌握七大要素：
1、微笑 在酒店日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度,提高服務技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務,上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經(jīng)驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高ktv的服務質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.
3、準備 即要隨時準備好為客人服務.也就是說,僅有服務意識是不夠的,要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的提前做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài),而不會手忙腳亂.
4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應當記住“客人是我們的衣食父母”.
5、細膩 主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣. 7、真誠 熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時,員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。
現(xiàn)在的競爭是服務的競爭,質(zhì)量的競爭,特別酒店業(yè)尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的,我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務,形成自身的服務優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地! 每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的`麻煩。
平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.
平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡.
作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業(yè)就像一個表,表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.
當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領導下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟建設為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結如下:
一、各項經(jīng)濟指標完成情況:
全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務為38xxxx元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。
今年,餐飲部定額上交酒店的任務為38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率為1xxxx。
為了較好地完成任務,餐飲部領導制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。
今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
(二)抓好規(guī)范管理。
強化協(xié)調(diào)關系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機構,由餐飲部領導、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領導的整體素質(zhì),使管理工作較順利進行。
2.完善餐飲部的會議制度。
會議包括年終總結會、季度總結會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3.建立出品估清供應監(jiān)督制度。
為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。
制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應情況已處于正?；?。
4.加強協(xié)調(diào)關系。
酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。
今年,全面抓好服務規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。
在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內(nèi)的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。
由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領導經(jīng)常進行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。
第一,全年開設經(jīng)營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
第二,開展聯(lián)營活動,餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務,向茶藝館提供香茶美點。
第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款1xxxx。
優(yōu)質(zhì)服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。
第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。
全年推出千年老龜湯等新菜共20xxxx款,擴大營業(yè)收入10xxxx萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動,提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
(四)全員公關,爭取更多的回頭客。
餐飲部領導把公關作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經(jīng)常灌輸公關意識和知識。
營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。
逢節(jié)假日,向關系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。
通過大家的努力,今年餐飲部整體公關水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(五)增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。
餐飲部領導經(jīng)常強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。
同時完善有關制度,明確責任,依*制度去加強控制。
全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。
今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止。
另外,餐飲部領導、供應部經(jīng)理定期進行市場調(diào)查,掌握市場價格動態(tài),及時調(diào)整原材料的進貨價。
十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低成本,后耒改為自己進龜, 自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元。
(六)做好政治思想工作,促進經(jīng)濟效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務員技術大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。
參加酒店扶貧濟困捐助活動,學習"三字經(jīng)"活動,學英語50句活動。
在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動xxxx,春游xxxx,外出參觀學習1xxxx,各類型座談會xxxx,婦女會xxxx,家訪xxxx,探望病員2xxxx。
通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結奮發(fā)的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有xxxx,員工隊伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約xxxx。
(七)完善勞動用工制度和培訓制度,提高員工素質(zhì)。
1.嚴格勞動用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。
同時,上級領導深入員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復考察,全年提拔部長xxxx,領班xxxx。
對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進行處罰解聘,全年共處罰員工1xxxx。
由于勞動用工的嚴格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓制度。
為了使培訓收到預期的效果,餐飲部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。
其次,成立了培訓小組,再三是制定了培訓方案,采取理論與實際相結合,以老帶新的方式,分期分批進行培訓。
例如,每月一次管理培訓、安全衛(wèi)生培訓;每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。
再四,定期進行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"咨客服務規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓達20xxxx次。
(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責任人,制定了日檢查、周評比、月總結的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應扣罰。
由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領導小組,落實各分部門安全防火責任人,認真貫徹安全第一,預防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進行防火器材實操培訓。
出品部定期清洗油煙管道,做好各項設備的保養(yǎng)工作。
地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級標準,完善硬件配套設施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。
全年增加設施總投資30xxxx萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等,由于服務設施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
三、存在的問題:
1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設想:
1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3.加強規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務質(zhì)量。
4.開設餐飲連鎖分店.
律師業(yè)務年度工作總結篇十三
尊敬的公司領導，同事們大家好!20xx年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開始。
整整一年的忙碌也即將告一段落。
回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。
在xx年末的時候，我已經(jīng)預料到今年的艱難之處——xx年我們是在打江山，xx年則是在治理江山。
說到這里，我們還真的沒有預料到xx年竟然是個市場的災荒年。
在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業(yè)艱難，還沒等我們喘過氣來，xx年就沒了。
這就意味著09年我們的工作擔子會更加沉重。
接下來我將對我們業(yè)務部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導和批評。
一 組織機構和人力資源
xx年末——xx年初，公司投入了大量的經(jīng)費為業(yè)務部四位較出色的業(yè)務員配了車，公司也因此在組織機構方面做了較大的調(diào)整。
因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務員建立了四個業(yè)務小組，分別由四人任組長。
最初要求各組在三個月內(nèi)健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。
我也開始幫助他們招聘人才。
但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。
雖然人員流動是正?，F(xiàn)象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。
不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯誤或失誤。
第一，我們招聘的對象有問題。
應屆大學本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。
第二，我們沒有成熟的新人培訓方案。
剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經(jīng)驗，他們在學校里依靠更多的是導師或教師，離開了課堂和老師他們找不到快速學習的法門，當他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供。
這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。
第三，我們現(xiàn)有的團隊還不夠優(yōu)秀。
人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團隊中的一員。
但是我們無論個人能力還是從團隊資質(zhì)，都沒能達到他們的要求。
松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個原因。
總之，我們從這次招聘中還是領會了一些道理。
我們最需要的并不是高學歷、高素質(zhì)的人才，而是中素質(zhì)、中學歷、高經(jīng)驗、低要求的人才。
我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學歷的要求，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷，重點放在經(jīng)過一段時間磨練的相關行業(yè)流動銷售人員的身上，因為他們已經(jīng)過了預熱期，只要品質(zhì)好、略微有些銷售經(jīng)歷，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高。
我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。
另外，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進行定期的培訓，對現(xiàn)有的老員工進行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
二 執(zhí)行力
關于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。
在我看來，執(zhí)行力應該分成兩個環(huán)節(jié)，一個是反應，另外一個是行動。
首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應的過程，分工結束時就是行動。
在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是最大的，因此我認為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。
借此機會，我也向大家檢討。
之前我在執(zhí)行的時候，一般都只有一個步驟，那就是分配。
錯誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查(或者說驗收)。
我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己，爭取做執(zhí)行的標兵。
三 市場開發(fā)和維護
xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是xx年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到最高，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。
那么xx年我們應該從什么方向上來扭轉這個局面呢 我認為應該從細節(jié)做起。
我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。
首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析，先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻簦日业剿麄兊闹攸c合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。
我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā)，我們必須要先學會防守再去進攻，否則得不償失。
工裝市場更糟糕。
xx年市場環(huán)境不容樂觀，從大的方向來看，由于經(jīng)濟危機的影響，短期內(nèi)樓市的情況不會有太大的好轉，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計劃推遲。
總之就一個字——難!但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設。
我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。
這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標和公關工作，力爭在惡劣的.環(huán)境下找到夾縫以保平安。
小區(qū)推廣在xx年是空白，xx年我們開始認識到了這個環(huán)節(jié)的重要性。
在同行業(yè)，已經(jīng)有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。
這條路實在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個目標，如果沒有最終的目標，我們就沒有辦法確立方向。
所以我們在xx年著手做小區(qū)推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。
目前這項工作正在試進行，我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標，一步一個腳印的走下去，就一定會取得成功。
xx年，我們還是要把重點廣告投入放到小區(qū)，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析，并找到性價比最高的傳播方法，并作好一系列的服務工作，力爭讓用過我們產(chǎn)品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費者購買。
在xxx年的工作中，我辦嚴格執(zhí)行了物業(yè)管理相關的政策法規(guī)，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實際情況，對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作。
具體主要抓了以下幾個方面的工作。
一、進一步強化單位的制度建設
今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學習各項業(yè)務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。
另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質(zhì)建設出發(fā)，真正地發(fā)揮領導和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，切實做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻。
二、建立、建全單位的檔案管理工作
為保存好我辦的相關檔案資料，實行檔案統(tǒng)一管理。
今年我辦按排一名專職人員到黨校學習了檔案管理，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔，即：(1)開發(fā)建設單位確保自管的房屋;(2)使用房屋進行抵頂維修基金的房屋;(3)欠繳維修基金的房屋;(4)維修基金繳納比較齊全的房屋;為今后工作查找資料時能夠做到及時便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作
(1)為進一步確保物業(yè)買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。
取消了開發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格。
(2)為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業(yè)務管理員一起到延吉、汪清學習了維修基金管理經(jīng)驗。
同時結合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設賬戶，有的并以戶分設賬戶明細。
從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。
(3)催繳“維修基金”的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。
為此，我辦積極地向上級領導做出了匯報，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。
現(xiàn)正在實施當中。
四、業(yè)主委員會的管理工作
為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。
即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會、金臺花園業(yè)主委員會、國聯(lián)花園業(yè)主委員會，同時又重新審批了海關住宅小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入海關住宅小區(qū)進行了物業(yè)管理。
五、“基金”的使用情況
今年維修基金的使用，主要還是對礦區(qū)職工福利房進行維修改造。
根據(jù)年初計劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造(使用彩鋼瓦材料)15棟，面積為762xxxx米，使用資金為526,26xxxx人民幣;屋面增做防寒層共計38棟，面積為2727xxxx米，使用資金為810,00xxxx。
對河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。
同時因為河南礦區(qū)原為商品樓的居民反應強烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相關領導批準后，又對其使用“sbs”防水材料進行補修，現(xiàn)已經(jīng)補修完工的面積約為800xxxx平方米。
六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進行了資質(zhì)審批及建檔。
經(jīng)過審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬。
取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。
同時對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。
從而進一步凈化了我市的物業(yè)管理市場，推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上。
七、來年的工作計劃
1、大力提倡業(yè)主委員會的成立;
2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;
3、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識;
4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度;
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場;
6、嚴格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入;
律師業(yè)務年度工作總結篇十四
少先隊工作是學校德育工作的重要載體，少先隊活動是學校學生的一顆心臟，活起來，動起來，才能顯示出生命的活力，才代表著成長的茁壯?；顒幼岅爢T學會求知、創(chuàng)新和生存。因此，在領導的點撥、建議下，在全體老師的支持配合中，我策劃舉行了豐富多彩的活動。
為不斷豐富活躍學生的文體活動.學校少先隊根據(jù)的學生的興趣特長特組織了舞蹈隊，合唱隊，腰鼓隊等特長隊。在各項活動中學生的才能得到充分的展示,個性、潛力都得到了充分的展示和挖掘；成立了校園廣播站,以征稿—采稿—播稿的程序，利用午間向全校進行播音,廣播的內(nèi)容新穎,并且貼近校園生活,形式多樣,豐富了校園的文化生活；策劃有利于師生身心健康的各種活動，開展“校園小主持人”風采大賽、“小歌手”賽、校園“廣播操、五祖拳”比賽、“班班有歌聲”歌詠比賽、教師歌手賽、慶“六一”匯演等，讓師生的各項特長得以更充分地發(fā)揮，從而提升了校園生活的生機與活力；舉行入隊儀式，讓新生在響亮的口令、嘹亮的隊歌、神圣的隊禮、嚴肅的列隊中感受紅領巾的魅力；組織開展國旗班進軍營，規(guī)范旗手動作及精神風貌；為細化常規(guī)工作,加強養(yǎng)成教育，母親節(jié)、教師節(jié)舉行“學會感恩”活動。這些活動將感恩教育與養(yǎng)成教育密切交織，為學生良好行為習慣的養(yǎng)成搭建了平臺。組織開展“創(chuàng)建節(jié)約型校園”大型主題活動。開展為“雅安”、“情系小文薔”獻愛心活動，在孩子心中播下愛的種子，讓他們從小做一個善良的有愛心的人。
從設計方案到組織實施，從策劃準備到現(xiàn)場指揮，從幕后安排到現(xiàn)場主持，從整合力量到爭取資源，這個個活動的成功舉辦無不凝聚著我的心血，但它們同樣是集體智慧的結晶，是團隊力量的彰顯，是師生配合的成果。
律師業(yè)務年度工作總結篇十五
緊張而有序的一年又即將過，忙碌的一年里，在公司領導及各部門各同事各單位的幫助下，根據(jù)中電江邊20xx年度工作責任目標，嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。
嚴格履行it工程師的崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓;本人就本年度的工作總結如下：
一、 pmd it 的日常維護(ac 上網(wǎng)行為管理、交換設備、計算機、網(wǎng)絡、電話、監(jiān)控系統(tǒng)、mis、打印機、服務器、數(shù)據(jù)、安防系統(tǒng)等)
ac上網(wǎng)行為管理
隨著iteret的接入的普及和帶寬的增加，一方面員工上網(wǎng)的條件得到改善，另一方面也給公司帶來更高的網(wǎng)絡使用危險性、復雜性和混亂。
pmd 使用ac 上網(wǎng)管理設備進行對員工上班時間上網(wǎng)行為進行控制，以加強員工在上班時間參與與工作無關的上網(wǎng)行為，充分利用資源，杜絕上班工作時間里非法使用郵件、瀏覽非法web網(wǎng)站、進行音樂/電影等bt下載或者在線收看流媒體。
本年最主要對pmd 上網(wǎng)進行web認證技術ac安全網(wǎng)關基于web的用戶認證功能，使得it管理員對上網(wǎng)用戶的管理變得十分靈活方便。
員工啟用了web認證功能以后，除了對客戶端的本地身份(如：用戶名密碼認證，ldap、radius、microsoft ad、pop3認證)進行常規(guī)性認證以外，還將啟用web認證。
當客戶端在瀏覽器中輸入任意網(wǎng)址時，ac安全網(wǎng)關會要求用戶輸入用戶名和密碼進行認證。
只有當用戶輸入了正確的帳號，用戶才能夠訪問iteret。
便于合理利用pmd 帶寬資源。
it設備建立臺帳，及時更新，定期檢查以確保正常使用;
解決排除各種軟硬件故障，做好記錄
網(wǎng)絡暢通：接入點網(wǎng)絡出現(xiàn)故障，及時與九龍電信聯(lián)系，速解決故障
公司計算機病毒的維護與防范情況
網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，游戲等為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了symatec殺毒軟件或360免費殺毒軟件(個別計算機反應速度慢，安裝symatec 占用內(nèi)存)，并定期自動升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。
病毒防范方面一定要加強教防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。
每季/月不定期對現(xiàn)在pmd所有計算機進行檢測，檢測后填寫《pmd計算機日常維護表》;現(xiàn)場計算機—中電hp、ts自行配置等，中電使用的為正版軟件，對于防范病毒入侵非常關鍵，因此每月不定期對計算機進行檢查、維護，以保證計算機和網(wǎng)絡正常運行。
對于ts自行配置的電腦等由于安裝的是盜版軟件及非法上網(wǎng)，因此在病毒防范方面弱，計算機運行速度相對緩慢，在每月不定期檢查、維護電腦時，對其進行細致檢查，遇見問題及時解決、處理，以保證正常工作。
對于計算機使用不當?shù)恼页鲈颍M行補救，并其追究責任，以免下次再次出現(xiàn)同類錯誤;對違反計算機管理程序的員工，進行口頭警告--郵件警告--書面警告;對于遇見基本應用操作不懂的，親自操作，細心指點;接入pmd網(wǎng)絡的單位，遇見問題，細心解決，以便達到正常運行。
結合諾頓網(wǎng)絡版防病毒防御系統(tǒng)，并與硬件防火墻進行聯(lián)動，降低網(wǎng)絡的安全風險，提高網(wǎng)絡安全性。
ad服務器存儲系統(tǒng),相關的災難恢復,數(shù)據(jù)庫管理,存儲策略得到進一步的擴展. 加強了網(wǎng)絡安全,為現(xiàn)場人員服務,深度研究與準備架構一個動態(tài)的、整體的安全體系: 安全的操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、入侵檢測、網(wǎng)絡監(jiān)控、信息審計、通信加密、災難恢復、安全掃描等多個安全模塊.找出網(wǎng)絡,與系統(tǒng)運行規(guī)律,進而來預測未來可能發(fā)生趨勢.
打印機通過就近維護、保養(yǎng)，每月對其現(xiàn)場打印機清理、維修，使用正常。
pmd、承包商、監(jiān)理、設代等移動v網(wǎng)加入及管理
檢測內(nèi)容包括：
1. 安全部份：widows 操作系統(tǒng)是否及時更新，office 是否及時更新，outlook 是否使用正常，數(shù)據(jù)文件是否有備份，系統(tǒng)磁盤碎片是否整理，是否對本地硬盤進行全面病毒掃描。
用木馬病毒檢測工具對系統(tǒng)進行全面檢測。
2. 硬件部份：硬件外觀是否損傷，配套硬件是否使用正常，如需對計算機進行灰塵清潔，提供灰塵清潔工具并協(xié)助清潔，保證計算機的散熱系統(tǒng)正常穩(wěn)定。
3. 軟件部份：檢查計算機安裝軟件是否合乎中電計算機軟件管理規(guī)定，重點檢測是否安裝盜版軟件、游戲軟件(如安裝有此類軟件，應監(jiān)督使用者清除，并記錄在案)。
pmd計算機軟硬故障處理方法
1.軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計算機的問題原因。
對故障現(xiàn)象進行記錄，對故障現(xiàn)像進行分析，在找到故障原因后，對故障進行處理。
處理后填寫《中電四川pmd計算機軟件故障處理表》。
2.硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計算機的問題原因。
pmd現(xiàn)場網(wǎng)絡故障處理
出現(xiàn)網(wǎng)絡故障，立即檢查分析出現(xiàn)故障的原因：
1.如屬于本地網(wǎng)絡原因，及時檢查機房服務器、交換機、路由器、光纖收發(fā)器等設備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2.如屬于電信網(wǎng)絡原因及時與電信人員取得聯(lián)系，盡快與其配合處理網(wǎng)絡故障。
3.故障處理完后填寫pmd辦公網(wǎng)絡故障記錄表》
服務器的維護
1.為每臺服務器(ad服務器、mis服務器)做好每天一次的增量備份，每月對所有服務器進行一次全盤數(shù)據(jù)備份。
2.每月對服務器進行系統(tǒng)補丁升級。
3.服務器安全配置參照中電公司it服務器管理設置
4.嚴格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對操作密碼定期更改，超級用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。
對服務器建立嚴格的用戶權限每三月更改一次服務器管理員密碼，定期檢查服務器的防火墻是否升級。
業(yè)主營地有線電視：后期維護管理及更新
有線電視閉路線更換，對信號不好的電視進行更換閉路線以保持清晰;
不定期檢查其有線電視進行維護并做好維護記錄;
維修：本年度有1次調(diào)頻器燒壞，聯(lián)系廠家進行維修;
otlook 郵件：對現(xiàn)場pmd、監(jiān)理、華東設代、承包商等共148個賬戶，離職賬戶為37個;郵件進行設置、培訓，以便更好、更快的解決出現(xiàn)的問題;每出現(xiàn)一個問題進行郵件ppt 發(fā)給大家以作更正，避免下次或同類情況再次發(fā)生。
每月對其郵件使用情況不定期檢查維護;由于中電郵件安全性考慮，3月必須修改一次密碼且輸入3次之后密碼自動被鎖，因此郵件使用中，員工對郵件的熟悉程度不夠，密碼通過服務器修改比較頻繁，經(jīng)過屢次培訓指導，有所改觀。
此類現(xiàn)象為2%。
營地音響系統(tǒng)維護
1、會議系統(tǒng)不定期檢查其運行情況，出現(xiàn)故障及時處理、及時測試以保證會議系統(tǒng)正常運行;經(jīng)常測試2m 暢通以備香港-成都-現(xiàn)場視頻會議的正常接通。
2、辦公樓、食堂、籃球場7套音響系統(tǒng)不定期檢查、維護，出現(xiàn)故障作好記錄
3、對香港、成都、現(xiàn)場三方撥打調(diào)試完成
二、地質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng)
1、根據(jù)合同要求，對其合同進行設備驗收;由于合同簽署緣故根據(jù)設計報告進行設備驗收，對照清單逐一清點。
2、施工期間，施工單位全力配合我方的工程進度，組織人力財力跟進施工。
根據(jù)現(xiàn)場實際施工情況，在我方暫時無法提供工作面的情況下對工程進行了2次調(diào)整，目前已經(jīng)全部施工完畢并正常運行。
相應對合同進行補充協(xié)議1和補充協(xié)議
3、對挖金溝、蘇家溝、袋家溝雨量站點、泥位站點、視頻站點及振動站點，工程實施建設單位項目負責人制，在責任工程師全面負責下，各專業(yè)工程師分工協(xié)作、責任明確，嚴格按合同中有關條例和規(guī)定進行工程的質(zhì)量管理。
4、根據(jù)工程進展組織工程質(zhì)量驗收、簽證，全過程跟蹤監(jiān)督;組織現(xiàn)場員工實地驗收及初步驗收。
三、日常it辦公設備的采購及維護
現(xiàn)場it設備(計算機、音響系統(tǒng)、打印機、照相機、服務器等)建立it臺帳，統(tǒng)計，清點，出入庫手續(xù)辦理，及時更新;對資產(chǎn)出現(xiàn)問題，及時維護及維修，以便正常使用;不能使用的資產(chǎn)或報廢的資產(chǎn)辦理報廢手續(xù)。
對設備不定期檢查使用情況，對損壞的設備在保修期內(nèi)的進行報修，不在保修期內(nèi)的對其維修，建立維修臺帳。
每半年對設備進行盤點;打印機每月進行維護保養(yǎng)一次。
協(xié)助pmd總務科固定資產(chǎn)登記、清點及辦理相關出入庫手續(xù);
配合成都每月資產(chǎn)管理、清點、相關手續(xù)、臺賬及年底盤點
四、參與運維工作
1、參與水情系統(tǒng)和地址監(jiān)測系統(tǒng)培訓、運行、維護
2、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、maxim系統(tǒng)前期招標、設備、操作系統(tǒng)等準備工作
3、工業(yè)電視、江邊監(jiān)控及通訊、江邊水電站計算機監(jiān)控系統(tǒng)設、江邊通信系統(tǒng)的前期準備及跟進。
4、oms系統(tǒng)、廠內(nèi)機械、電工進網(wǎng)作業(yè)許可培訓
5、大壩、庫區(qū)安保系統(tǒng)設計、招標、前期準備工作
五、施工區(qū)現(xiàn)場監(jiān)控和營地監(jiān)控：
二、球頭或變壓器問題，聯(lián)系電信上門維護，故障恢復后填寫監(jiān)控故障表;
完善監(jiān)控系統(tǒng)界面/操作的友好性;對系統(tǒng)設置及維護系統(tǒng)參數(shù)
(1)對中心平臺數(shù)據(jù)庫進行備份;(2)負責檢查所有在網(wǎng)點位的圖像質(zhì)量;(3)檢查視頻服務器工作情況及軟件升級、病毒防護等。
六、網(wǎng)絡安全解決方案和安全服務
建立完善的網(wǎng)絡安全及服務系統(tǒng)，對業(yè)主營地網(wǎng)絡系統(tǒng)安全要求主要有資源使用權限、數(shù)據(jù)傳輸和存儲、系統(tǒng)病毒防護等，應滿足以下要求：
系統(tǒng)使用安全，能容錯，具備檢錯、糾錯功能，保證數(shù)據(jù)傳輸準確無誤;
保證tcp/ip網(wǎng)絡系統(tǒng)中訪問控制的安全性;
網(wǎng)絡操作系統(tǒng)安全等級應達到c2級;
有適當?shù)谋Ｃ艽胧?，防止?shù)據(jù)的越限訪問和修改;
使用先進的硬盤容錯技術，防止數(shù)據(jù)的丟失;
七、 現(xiàn)場計算機管理
公司pmd 電腦總58臺，加上監(jiān)理、設代、承包商、物業(yè)共100多臺，除去安防系統(tǒng)21臺，日常維護的為90臺。
由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。
其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件、郵件、ms 的使用等。
八、mis管理及服務期優(yōu)化
完成用戶帳號管理、用戶權限管理、預定義流程管理，其他設置等事宜;對于現(xiàn)場(業(yè)主、監(jiān)理、設代、承包商)遇見的問題，管理員不能解決的問題，通過mis問題反饋單以郵件形式發(fā)給普華，在線解決或通過遠程協(xié)助，解決問題之后將解決問題的方案反饋回來，避免后期遺留;熟悉和檢查模塊的使用情況，將不用的模塊刪除。
1. 備份數(shù)據(jù)庫文件、錄入數(shù)據(jù)、備份安裝文件
2. 測試 raid 1是否能夠正常使用
3. 系統(tǒng)補丁
4. 防火墻端口的開放及安全設置
5. 安裝ssl ca(獨立方式安裝在mis服務器)
6. 配置iis、安裝并配置數(shù)據(jù)庫
7. 測試https能否正常訪問，包括各mis連接的路徑
8. 加強iis、ms-sql、wixx安全設置
9. 如果系統(tǒng)出現(xiàn)問題，及時恢復系統(tǒng)并安裝iisl
10. mis不能正常訪問的恢復(包括配置iis、安裝并配置數(shù)據(jù)庫、用戶數(shù)據(jù))
11. 建立數(shù)據(jù)庫自動備份，用戶數(shù)據(jù)自動備份，每周的備份數(shù)據(jù)再備份到磁帶機
九、對施工區(qū)手機信號的改善
聯(lián)系中國移動和電信對手機信號問題進行發(fā)文，以改善pmd手機信號;根據(jù)需求中國移動對業(yè)主營地網(wǎng)絡信號進行改善，安裝信號增強設備，以滿足公司需求。
十、ms軟件安裝維護
ms和郵件是公司總分公司員工之間交流的平臺，是一個即時的交流工具，目前公司ms通用戶達到62位。
目前，由于人員太多，由于采用開機自動啟動，員工密碼忘記頻繁，經(jīng)過培訓安裝、使用、配制后，使用良好。
此外，對于公司ms通人員的管理較為嚴謹，新入職和離職人員的ms由人事部及時通知我it 進行調(diào)整，并對新入職的員工進行相關計算機及使用方面的簡單培訓，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡資源。
十一、計算機中心機房的管理
嚴禁非機房工作人員進入機房，特殊情況需經(jīng)機房負責人批準
進入機房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設備正常運行構成威脅的物品。
非機房工作人員未經(jīng)許可不得擅自上機操作和對運行設備及各種配置進行更改
除網(wǎng)管員嚴禁隨意操作網(wǎng)絡配置。
重大網(wǎng)絡操作(如系統(tǒng)更換、數(shù)據(jù)轉儲等)應事先書面提出報告，采取妥善措施系統(tǒng)和數(shù)據(jù)保護性備份后，經(jīng)主管領導批準，方可實施操作。
每日對機房環(huán)境進行清潔，以保持機房整潔;每周進行一次大清掃，對機器設備吸塵清潔。
十二、培訓：
office教學視頻
水情系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、地址災害系統(tǒng)
360應用、ac上網(wǎng)配置、mis登錄程序、mis 郵件發(fā)送問題處理
jbhydro郵件設置、outlook xx 來收發(fā)中電電郵的用戶手冊、outlook聯(lián)系人通訊組列表、中電jbhydro。
ms 及ms id 更改培訓及mis 登陸
ppt 圖片壓縮
計算機日常使用
pmd網(wǎng)絡映射及備份
業(yè)主營地音響系統(tǒng)基本操作
網(wǎng)絡電話操作使用說明
會議通知
計算機 開機密碼及屏保密碼設置
十三、營地“安保系統(tǒng)”及施工區(qū)安防系統(tǒng)的管理、后期維護
完善營地安保系統(tǒng)和施工區(qū)安防系統(tǒng)，安防系統(tǒng)日常檢查使用情況，嚴格執(zhí)行安防系統(tǒng)管理程序;系統(tǒng)更新及員工操作，對安防系統(tǒng)電腦及系統(tǒng)不定期檢查，以便及時排除故障。
每三月對安防系統(tǒng)設備清點、整理一次，以確保安防系統(tǒng)設備臺帳完整
安防系統(tǒng)資料收集，及時更新卡片制作、卡片下發(fā)、組織運行
對施工區(qū)安防系統(tǒng)操作人員、用卡人、制作卡片人員、系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新、系統(tǒng)操作培訓
業(yè)主營地所有門禁系統(tǒng)組織不定期檢查運行情況，出現(xiàn)故障及時保修，做好維修記錄
營地考勤系統(tǒng)的應用
對施工區(qū)安防系統(tǒng)拆除、設備入庫、設備清理。
十三、制定相應網(wǎng)絡管理及維護表
pmd現(xiàn)場it的技術領域特殊的環(huán)境使我認識能夠以大局為重、寬宏大量，不斤斤計較個人利益。
由于工作的特殊性與重要性，這4年來很多每一次技術改造與創(chuàng)新，每一個項目的設計與架設都要付出巨大的值得學習，即要協(xié)調(diào)維護好公司的網(wǎng)絡信息設備，又要進行預測，研究信息化過程中可能出現(xiàn)的問題，敢于嘗試，把新知識、新技術、新理念融入實施過程中，提出高效的解決方案，又要對公司it技術管理進行階段深入研究。
以上是本人今年在崗位上所做的工作。
通過工作和實踐，不僅專業(yè)知識得到了一定的拓展，而且利用專業(yè)知識解決實際問題的能力也得到了進一步的提高。
本人將在今后的工作中加強理論學習，不斷完善自己，為公司事業(yè)的發(fā)展做出更大的成績。
時間飛逝，轉眼這一年又將過去，盡管受到金融危機的影響，但我們部門，我們小組卻是相當辛苦的一年，就感覺從年頭馬不停蹄地忙到了年尾。
業(yè)務開發(fā)，技術能力。
以下總結下這一年中工作的情況。
談談經(jīng)驗感想，說說得失。
【門禁系統(tǒng)】
年初辦公室來安裝了門禁系統(tǒng)，我也折騰了幾個來回。
主要是新的門禁系統(tǒng)跟我們舊的打卡系統(tǒng)的共存問題。
我建議門禁系統(tǒng)僅僅使用它的門禁功能，不使用他附帶的考勤功能，以免產(chǎn)生系統(tǒng)移植等額外開發(fā)開銷問題。
幸虧我記錄了老的考勤系統(tǒng)的引腳接線，門禁系統(tǒng)的安裝者沒有接好老的考勤系統(tǒng)的接線，導致老的考勤系統(tǒng)無法使用。
【視頻設備】
隨后日方提供了web會議系統(tǒng)，為軟件園開tv會議提供了方便，不用來回奔襲了。
web會議需要的硬件的采購任務交給了我。
經(jīng)過精挑細選選購了價廉物美的設備。
在web會議的調(diào)試上也費了周折，起初的幾次應該是由于設置原因?qū)е赂辗降穆?lián)絡中回音過大，影響會議效果。
【數(shù)據(jù)庫講解】
期間有幸給學生們講過一次數(shù)據(jù)庫的安裝課程。
把常用到的'sql server數(shù)據(jù)庫的安裝，以及oracle的安裝作了演示和簡單講解。
在講授的過程自己也有些許領悟。
【**軟件站】
心里最大的一塊石頭要算**軟件站了。
這個任務可以算是上一年的計劃，一直都沒有得以實施，在*老師的敦促下決定一定要把這個網(wǎng)站弄出來。
一方面現(xiàn)在服務器的資料越來越多，資料都比較分散。
新人裝機沒有一個指導很難找到要裝的東西在哪里。
老人裝軟件等也很難找，非常有必要有這么一個導航，至少是個方便的列表告訴大家急需的軟件在哪里。
經(jīng)過一段時間的奮斗，這個網(wǎng)站終于“猶抱琵琶半遮面”。
【新人培訓】
今年的新人培訓我依然是培訓的擔當者，感受頗多，有自己的感受，也有對新人的想法。
總體說來是很累的，一方面我擔當一塊的培訓由早年的一周延長到兩周，時間內(nèi)容都增加了。
并且放棄了很多休息時間來關心下新人。
自我覺得應該是講的比以往都詳細。
于是感慨來了，新人是公司的后備力量，我們培訓的責任更加重大。
新人很注重第一感覺，倘若教的不對，錯了，很容易這錯誤的信息便先入為主。
我最大的感覺是，有的知識點講過了，解釋過了，舉例子了，演示了，好了，問了都說懂了。
立即過一會兒再來問下馬上又說不會了。
【服務器配置】
今年我依然是部門這里的服務器總負責。
自從服務器越來越多，測試用的，數(shù)據(jù)的，功能的等等服務器越來越多。
對服務器的統(tǒng)籌管理尤為重要。
服務器一出問題，好了大家手頭的工作全部都會中斷。
重中之重啊!服務器多，管理維護也帶來壓力，所以在討論研究之后，各組的服務器由各小組出人維護負責，我總負責及擔當本組的服務器維護更新備份任務。
一年來相安無事。
【上網(wǎng)權限】
今年對網(wǎng)絡加強了管理，特別對外網(wǎng)的訪問進行了一系列的措施。
我覺得效果還是有的，杜絕了員工上班時間上無關緊要網(wǎng)站，提高了工作效率。
我對上網(wǎng)權限的管理進行了實施。
對誰要開通網(wǎng)絡，進行文檔化地登記，定時開通關閉，做好記錄。
【申請服務器資料】
以上說到服務器越來越多，但是總的來說服務器多歸多，也都有相應的用處。
有ap服務器，db數(shù)據(jù)服務器，文件服務器，打印服務器等等，還有各個小組用的服務器。
基本都做到專機專用，盡量讓一些功能空閑的服務器多做一些功能服務。
【公共上網(wǎng)機】
由于加強了網(wǎng)絡管理，上網(wǎng)的權限受到到限制，則有必要開辟公共上網(wǎng)區(qū)域。
起初設置了1-2臺，我安裝部署了公共上網(wǎng)，且尋找了一些管理軟件。
日后公共上網(wǎng)機還是較少，又將一臺空閑的機器進行了維護作為公共上網(wǎng)機。
由于這些機器都是比較老的機器，非常容易死機，我得不時地關注他們，有的要拆拆弄弄的，有的則要換電源，換風扇換內(nèi)存等等。
感覺兼職了一份it機器維護的職責。
【ap新服務器】
公司給員工升級換代舊的開發(fā)機器，多出的一臺新的機器，我建議做ap服務器，因為ap服務器使用的人多，負荷量大，最好不再使用老的舊的總是死機的服務器。
所以我也常常加班加點對更換了新的機器做ap服務器，還有軟件的安裝環(huán)境的配置，數(shù)據(jù)的移植等等很多瑣碎的事情暫且不表。
來年希望找個時間把db1的數(shù)據(jù)服務器也換成新的機器。
現(xiàn)在已經(jīng)常常死機了。
團隊合作，交流協(xié)調(diào)
團隊離不開互助合作，又過了一年大家又長了一歲。
更加的成熟，愈發(fā)的睿智。
對人更多了一份寬容，對事更多了一份忍耐。
希望熱烈激烈討論的場景繼續(xù)下去，哪怕整個面紅脖子粗，不管結果如何，那是大家都彼此投入了用心了。
有的時候常想，到底什么樣是合格呢?什么樣是完美?姑且不論完美，說說合格，或者講坦蕩。
常覺得事情真真正正用心了，對待了，在力所能及的范圍內(nèi)發(fā)揮了自己最大的能量，bug永遠測不完，程序永遠沒有完美。
至少自己對得起自己的責任心，不存在僥幸逃避心態(tài)做好這件事情，品質(zhì)之外道義上未嘗不是可以了。
以上就是我工作情況的總結。
有不當之處，還請批評指正。
謝謝大家!
律師業(yè)務年度工作總結篇十六
我村黨支部一年來開展的工作，與鎮(zhèn)黨委、政府的親切關懷和英明指導密不可分，通過加強落實鎮(zhèn)黨委的有關精神指示，有效推動了我村經(jīng)濟繁榮，促進提高了我村黨員的思想素質(zhì)。
我村黨支部密切黨群關系，學習擁護黨的理論、路線、方針和政策，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會和十七屆三中、四中、五中全會精神和省、市、區(qū)、鎮(zhèn)重大決策部署，深入學習實踐科學發(fā)展觀，按照融入全局、注重運作、重在實效的要求，以新農(nóng)村建設為主題，與廣大村民一道，緊緊圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的新農(nóng)村建設目標任務，努力構建和諧社會。
現(xiàn)將我村黨支部工作情況總結
一、大力加強黨的先進性建設，努力提高發(fā)揮農(nóng)村黨員先鋒模范作用的能力 。
在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，我村黨支部結合黨建工作的實際情況，不斷加強黨的建設和充分發(fā)揮黨支部的領導核心、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使村黨支部煥發(fā)出勃勃生機，保障了我村各項工作任務得以順利貫徹實施。
隨著創(chuàng)建“黨建工作先進單位”和建設“五好黨支部”活動的扎實開展，本支部十大黨員的思想理論水平，通過學習，有了進一步的提高。
積極開展先進性教育活動，及時總結保持黨員先進性和發(fā)揮黨員先鋒模范作用、永葆先進性的經(jīng)驗做法，建立健全相應的制度機制，形成充分發(fā)揮廣大農(nóng)村黨員先鋒模范作用的長效機制。
二、完善黨的陣地建設，加強黨的組織建設，提高支部的領導核心作用和戰(zhàn)斗力。
1.加強班子建設。
在加強班子建設中，通過對村支部、村委會班子成員的明確分工，基本上做到了職責清、任務明，達到了預期的目標，形成團結、廉潔、高效、開拓的班子集體。
2. 加強黨員隊伍建設。
一是認真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細則》，遵循“堅持標準、保證質(zhì)量，改善結構，慎重發(fā)展”的方針、以保證質(zhì)量為前提，積極做好黨員的發(fā)展工作和入黨積極分子的培養(yǎng)工作。
馬甲村黨支部現(xiàn)有黨員71名，今年共發(fā)展3位黨員同志。
二是認真實行黨員目標管理，開展民主中評議黨員、并做到有計劃、有檢查、有督促、有落實。
三是抓緊抓好黨員干部政治理論學習，做到有計劃、有組織、有內(nèi)容、有時間、有落實。
3.抓好黨費收繳工作。
我村黨支部按照黨費收繳做到按時收繳，足額征收，及時解繳。
三、以廣大村民的根本利益為出發(fā)點，切實推進新農(nóng)村建設。
1.20xx年馬嶺片區(qū)新村改建項目進一步開展。
村文化活動中心已經(jīng)完成封頂和外裝修。
2.在消防片區(qū)的征地中，對村五個組的硬化路面1800多米進行改建。
3.平整頂尾樓至仙嶺路地段的路面。
4.整改增加五個小組的路燈50多盞。
5. 完成溪東安置房的圖紙設計。
6.農(nóng)貿(mào)市場和烏石水溝的建設正在招標中。
7.完滿完成全國第六次人口普查。
在普查期間，積極組織、團結、幫助村兩委、指導員與普查員進行入戶摸底、登記與匯總工作。
根據(jù)匯總結果，我村戶籍人口為3645人，其中外出人口為1134人，普查時點居住在本村的有4965人，外來人口為2454人。
8.認真完成計生工作。
一是大力開展人口與計劃生育知識宣傳，營造良好的計生氛圍。
抓好重點人群的教育管理，幫助他們了解、掌握計劃生育方面的'政策、法規(guī)。
對特殊人群加強計劃生育政策宣傳，對未婚重點青年男女加強法律法規(guī)宣傳，并倡導晚婚晚育;二是狠抓“雙查”到位率，我村全年“雙查”基本實現(xiàn)百分百到位;三是進行未婚男女青年和隱性婚育的管理排查;四是及時落實到期節(jié)育措施及社會撫養(yǎng)費征收;五是落實計劃生育獎勵政策。
9.按時完成新農(nóng)合的信息采集、繳費以及醫(yī)?？ǖ陌l(fā)放工作。
10.抓好村務公開，提高兩委工作透明度，為各項工作開展奠定了良好基礎。
村兩委每季度都按照要求將村集體經(jīng)濟收入支出、財務財產(chǎn)以及村民關心的其他重要事項進行公示，召開黨員大會、村兩委會、村民代表大會，及時向村民公開村務情況，便于村民監(jiān)督和參政。
11. 扎實做好與村黨支部職能有關的其他方面工作。
春節(jié)將至，我村黨支部將把重心放在關心村民生活方面，組織慰問組長代表、軍烈屬、退休老干部以及生活困難群眾，關心群眾疾苦，幫助解決群眾困難問題，宣傳社會治安和安全，加強巡邏，繼續(xù)推進我村社會主義建設。
一年來我村支部在上級黨委政府的領導下，認真學習黨的十七屆、十八屆全會的精神，支部帶領全村人民以經(jīng)濟建設為中心，不斷深入改革，大力進行產(chǎn)業(yè)化調(diào)整，支部取得了突破性的進展，按照年初制定的各項措施和任務，全部完成到位，具體表現(xiàn)如下：
一、突出工作中心，加快經(jīng)濟建設步伐
20xx年是多事之秋，工作難度大，任務重，矛盾多的局面，支部帶領全村村組干部，按照上全年鎮(zhèn)黨委，政府要求，全年共完成三業(yè)總產(chǎn)值7億8000萬元，其中工業(yè)實現(xiàn)銷售4億9000萬元，農(nóng)業(yè)1億1792萬元，三產(chǎn)業(yè)1億7208萬元，個私企業(yè)12個，個體工商戶20個，銷售、流通相對接活，在全村經(jīng)濟總量中居重要位置，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結構調(diào)整后，全年在結構調(diào)整中，始終以調(diào)優(yōu)、調(diào)良、調(diào)新為先導，圍繞市場需要什么，調(diào)什么，在去年萬畝項目基礎上，順利完成萬畝良田示范方。
另外，新增了食用菌培植戶2戶，新增了養(yǎng)殖大戶2戶等特色項目，在生產(chǎn)中求發(fā)展，多頭并進，多種經(jīng)營生產(chǎn)，堅持在手項目和開發(fā)項目并重發(fā)展，完成河道疏浚、村莊環(huán)境整治及兩萬工程突擊性和拆遷階段性工作。
二、強化思想教育，注重道德建設
全年支部始終強化思想教育，公民道德建設放在首位，在廣大農(nóng)村干部群眾中精心實施現(xiàn)代農(nóng)民教育工程，用新的理論教育引導，鼓舞群眾著力開展六項教育，增強六個意識，即深入進行鄧小[平理論和馬克思主義唯物論，無神論教育增強廣大干部群眾的自信意識，進行黨的基本路線、農(nóng)村政策教育，增強農(nóng)民的市場競爭意識，進行農(nóng)民致富技術教育，增強科技興農(nóng)，以科學致富的意識，進行民主法制教育，增強農(nóng)民法制意識，進行現(xiàn)代文明意識教育，增強農(nóng)民弘揚傳統(tǒng)美德意識.
公民中開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，樹立破迷信，剎歪風，禁賭博的好風氣，通過學習和文化中心戶的建設，全村涌現(xiàn)了一批知識青年，優(yōu)秀黨員和先進人物，加強了陣地建設，按時出閱報欄，公示欄，黑板報，全年支部轉正黨員1名，納新1名，對1名積極分子進行培養(yǎng)考核，外出黨員加強管理，及時聯(lián)系，支部主要成員開展了一幫一扶活動，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
三、為民辦實事，改善黨和群眾關系
堅持為官一任，造福一方，把為民辦實事作為精神文明建設的一項重要內(nèi)容來抓，本著量力而行、輕重緩急，實事實辦，好事多做的原則，支部按照年初制訂規(guī)劃，先后完成了集鎮(zhèn)黑色化道路攤鋪，莊西大站，沙東站改造，中心河，團結河、沙東河、沙聯(lián)河、蒲塘河浚深軍王路、吳黃路亮化工程，朱家、橋北2個組組級水泥路，沙聯(lián)、莊南、朱家組的節(jié)水渠等，另外支部還通過各種渠道實施集鎮(zhèn)到7號橋黑色化工程。
從而把為民辦實事真正落實到實處，受到群眾的一致好評。
目前，全村的各項事業(yè)正蓬勃發(fā)展，欣欣向榮，向良性循環(huán)的形勢跨進。
以上成績的取得，是黨的方針政策的指導，是上級黨委政府的正確領導的結果，是我村全體黨員干部帶領全村人民共同奮斗的結果，我們在總結成績的同時，也要看到自己的不足，要向先進單位學習，把黨的事業(yè)發(fā)揚光大，努力完成黨委政府下達我村各項指標和任務。
律師業(yè)務年度工作總結篇十七
按照教辦度工作計劃，結合我校實際，在上級的正確領導下，經(jīng)我校教職員工的積極努力，我們圓滿完成了度全部工作，現(xiàn)匯報如下：
德育工作在學校工作中有第一位的重要意義，是學校工作的首重，是教育工作的第一要務。
教育所要培養(yǎng)的，絕大多數(shù)是未來社會建設中普通的勞動者，做人的教育意義非常重要，所以我們的教育首先就是引導學生怎樣做一個真正意義上的人，而達到這個目的就得通過一系列相關的集中的專項教育。
在實際工作中，我們堅持“以德治?！钡拇蠓较颍诮⒔∪珜W校德育工作組織機構，制定切實可行的德育工作計劃的基礎上，仍全力貫徹我校德育建設的基本路子。
即：以課堂學科滲透為主渠道，以日常德育教育為主要鞏固形式，以專題德育教育為主要強化手段，全方位，多層次地開展立體教育。
在實際工作中，堅持養(yǎng)成教育。
通過手抄報，黑板報，廣播站，升旗儀式，少先隊活動，班隊會等相對穩(wěn)定的德育教育形式強化學生的德育意識。
通過不懈的堅持，我校校風校紀較四年前有了徹底的改觀，校園內(nèi)打架罵人的不見了，亂丟紙屑雜物的不見了，同學之間都能開展一切有益的課外活動，相互幫助，相互團結，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。
教學工作是學校的根本工作，抓的好壞直接影響到學校的質(zhì)量、聲譽和生命，直接影響到學生的將來。
本著對學生負責，對家長負責，對社會負責的精神，我們認真的對待了此項工作。
盡管工作有一定的難度，仍取得了一些成績。
首先，學校全力抓好常規(guī)教學。
學年初，學校主持制定了學校學年教學工作計劃，并主持教師依學校計劃對本位工作做出詳細的計劃。
在落實中，學校抓住常規(guī)教學的各個環(huán)節(jié)要素，認真檢查督促，詳細記錄檢查情況，并作為學校教師個人考核的依據(jù)。
通過檢查反映，我校教師備課及時認真，足額全案，案款齊全，能切合學生實際。
教師講課認真，指導得法，學生接受的較好。
作業(yè)批改及時，批改認真，作業(yè)適量。
輔導認真，有記錄，有成效。
及時組織驗收，及時矯正學習中的不足。
可以講，教師基本上按質(zhì)按量地完成了常規(guī)教學任務。
其次，學校扎實開展教研工作，深挖教師潛質(zhì)，提高教師水平，提高教學效率。
我們除按教辦的要求全員參加各種類型的培訓、學習、教研外，還自找課題，自謀教研發(fā)展的路子。
每次教研活動均有詳細的計劃、落實、總結，全部歸檔備檢。
每次教研都有收獲。
針對我校實際設計的小學作文整體改革實驗“積累作文”實驗方案已完成初期試驗準備工作。
在本年度教辦組織的幾次大型全鎮(zhèn)教研活動中，我們積極參與，認真落實教辦提出的各項要求。
抓住全區(qū)小學語文教師課堂教學基本功大賽在我旗舉行的有利契機，選派全校語文教師參與觀摩活動。
活動后，教師組織匯報課，寫活動心得，有力的促進了我校的語文教學工作。
上述教研活動激活了老師的潛能，帶動了教師的教，促進了學生的學，提高了教育教學質(zhì)量，為我校成績的提高起到了很好的補充作用。
第三.認真落實師訓工作。
師訓工作是教師終身教育的重要表現(xiàn)形式，所以學校予以充分重視。
教師每周堅持二小時政治、業(yè)務學習，有筆記。
積極撰寫論文，現(xiàn)又有篇論文在省級的刊物上公開發(fā)表。
配合上級組織教師按時參加繼續(xù)教育培訓、計算機培訓、骨干教師培訓、新課標培訓、普通話培訓、英特爾未來教育培訓、法制培訓、新教材通識培訓等，培訓率及合格率均達到00%。
積極鼓勵教師學歷進修。
現(xiàn)有四人函授后期本科，學歷合格率達00%。
第四.認真貫徹落實素質(zhì)教育。
盡管素質(zhì)教育要求的相應軟硬條件較高，但我校還是利用現(xiàn)有條件全力落實素質(zhì)教育。
教師在課堂教學過程中，注重發(fā)揮學生的個體潛能，因材施教，全方位施教，促進學生全面發(fā)展。
使學生在學習過程中手眼腦耳嘴齊動，多方面、多層次鍛煉學生素質(zhì)。
實施新教材年段教師注重加強自身素質(zhì)的提高。
在教辦組織的全鎮(zhèn)小學生技能技巧比賽中，有人次獲獎，占參賽人數(shù)的95%。
按上級有關“兩基”工作要求，認真完善、落實相關工作。
所整理檔案材料齊全，內(nèi)容真實，數(shù)據(jù)可靠，裝訂規(guī)范，保管妥善。
領導班子堅持“抓管理，求質(zhì)量，爭名?！钡霓k學目標，堅持“深化課堂教學改革提高教學質(zhì)量，利用有限資金改善辦學條件”的辦學思路，以“熱愛學生，教書育人，為人師表，嚴謹教學，實中求新，新中抓實”的教風要求教師，使學校的管理工作有力很大的轉變。
在實際操作中，建立了學校各類組織，建立了各項制度，嚴格執(zhí)行，公平量化。
五.其他工作.校容校貌建設工作：協(xié)調(diào)村里出資000元平墊校園;.文體衛(wèi)生工作：認真落實“”工程，配合上級開展體檢工作。
組織了野炊，春游活動，豐富了學生的學校生活，開拓了學生的校外視野.財務工作：加強勤工儉學工作力度，合理開發(fā)校本資源，將校內(nèi)閑置土地發(fā)包;嚴格執(zhí)行財務管理制度，定期財務公開;.安全工作：認真落實《中小學交通安全守則》，大力宣傳安全教育，拓寬安全教育渠道，從交通，校舍，用電等多方面對學生進行安全教育。
注重教室防暑降溫，防止學生暑天中暑;5.認真配合上級完成“兩免一補”工作。
六.存在不足：.校內(nèi)風蝕嚴重，需協(xié)調(diào)村里硬化;.學生基礎不十分牢，成績提高幅度小;.實驗室利用率不高;.管理上有些許不足，有一些人情味;5.冬季取暖問題較為突出，學生所捐獻的爐柴較少，爐柴款買煤只能夠本年度取暖，開學取暖又是一個問題。
不知不覺，一年又過去了，在衛(wèi)生部工作的日日夜夜，不免對自己的改變感到驚喜，也曾試著追憶過這些變化是在何時發(fā)生的，卻無從得到答案。
這些都已成為了習慣，習慣了工作變?yōu)樯钪杏幸饬x的一部分，這大概就是成長吧!當然，還伴有收獲的喜悅。
衛(wèi)生部的工作比較忙碌，壓力比較大，我們深感這份工作的的重擔，但我們把壓力變成了動力，在實踐中尋找經(jīng)驗，在過去學生會成員那兒仔細尋求經(jīng)驗，然后認真落實到實踐活動中，積極在活動的內(nèi)容和形式上創(chuàng)新，不斷迎合同學們的口味，使同學們在緊張的學習之余能夠使精神生活得到充實，使學習環(huán)境得到美化，增強自己的精神力量，一年來我們衛(wèi)生部始堅持：按時細致公平、公正的完成每天的日常工作：
1、每周三定期為大掃除時間，做到不留衛(wèi)生死角，不耽誤上課的時間，在打水的同時要及時檢查各班衛(wèi)生委員到崗的情況，對于不到崗的同學給予批評和警告，還會在每周的量化考核里扣除該班的相應的分數(shù)，對于水房值班時和其他同學聊天或看書等影響學生打水的情況，也會給該班扣除相應的分數(shù)，我們對日常的每一件小事都做到公平、公正，沒有出現(xiàn)任何一次失誤。
2、每天早讀和午讀前10分鐘為例行檢查時間，檢查時，巡視每班掃除的情況，看到不合理的地方，要給予提醒。
3、周五下午放學前到政教處登記本周各班的得分情況，已備下周一升旗時向全體師生公布。
回首一年的工作歷程，我們在一次次的堅持不懈中培養(yǎng)出了吃苦耐勞的精神，學會了團結合作的力量，在一次次的探索實踐中，從羞于啟齒，膽小怕事的小學生成長為大膽成熟的學生會成員，從不計較后果行事到懂得責任與義務，這些成長的足跡讓我們歷歷在目。
不管改變或多或少，這一年的收獲總是讓人欣喜，但工作中還有需要改進的地方：
1、有時處理事情時有急躁情緒，不夠冷靜。
2、工作中創(chuàng)新意識不強。
3、馬虎老好人的思想嚴重。
在以后的工作中我們會克服缺點，揚長避短，把衛(wèi)生部的工作提高到一個新的臺階，為學校和同學服務好。
一學期來，我校全面貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的教育方針，堅持辦人民滿意教育。
緊緊圍繞三個關鍵詞：教育公平、素質(zhì)教育和績效考核，開展各項工作，取得了有目共睹的成績。
回顧過去，有許多經(jīng)驗和教訓值得細細回味。
學校管理，歸根到底是人的管理，如何調(diào)動每個人的工作積極性，是保證各項工作順利開展的決定性因素，我們堅持做到“過三關”。
1、過思想關。
只有講團結，講奉獻，解放思想，我們的隊伍才能有活力、有戰(zhàn)斗力，有求變的欲望。
這學期，我們帶領全體黨員投入到第三批學習科學實踐發(fā)展觀的活動中，深入調(diào)研，梳理和排查我們工作中存在的困難和問題，調(diào)動一切人力，財力和物力予以解決。
在這次活動中，每位教師都寫了2萬字的學習筆記，1萬字的調(diào)研報告，征集教師意見43條，征集群眾對教育提出的意見68條，只有個別問題如布局調(diào)整等問題，因受到教育發(fā)展的制約需要逐步解決外，其余都一一落實。
在群眾對我校的軟環(huán)境行風評議上，滿意率達100%。
2、過安全關。
今年外省市校園惡性傷害事故頻發(fā)，牽動著各級政府和群眾的心。
在安全問題上我們從來不做亡羊補牢式的補救，而是加大財力和人力的投入積極防范。
(1)堅決關閉學校小商店。
在關閉學校小商店的過程中，我們遇到了很大的阻力，甚至與承租人發(fā)生了沖突，但我們一步都沒有退讓，依靠黨委政府和公安部門的支持，一步到位地解決了問題。
幼兒園課間餐一律由市西園烤點直供。
對校外的攤點也沒有忽視，我們給各位攤主開會，曉以利害，攤主均表示支持學校的工作，接受學校管理。
(2)在多個地區(qū)頻發(fā)校園惡性傷害事故之前，我們已率先安裝了監(jiān)控，確保學校財產(chǎn)和學生的生命安全。
我們還在重點部位如電腦室、財務室等重地裝了ck報警器。
(3)加強保衛(wèi)力量。
我們聘請了35歲以下的聯(lián)防隊員對門衛(wèi)力量予以充實，并購置了橡膠棒、辣椒水、警棍等必要的防衛(wèi)器械。
我們還請求派出所在中心小學建立了警務室。
同時全鎮(zhèn)各校都成立了由教師組成的護校隊，掛牌上崗，為全鎮(zhèn)每位教師發(fā)了一根木棒，堅持學生上下學護送。
(4)認真施行“1+3”安全監(jiān)控體系，切實做好綜治和法制工作。
我校被評為市法制先進單位。
陳松勝校長評為法制教育先進個人。
我們的一些列安全防范措施受到了市、區(qū)各級領導的肯定和稱贊。
3、過廉潔關
加強權利內(nèi)控，廉潔自律，保持一個共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀本質(zhì)，是我們一貫堅持的工作作風。
學校每遇重大事項從不個人武斷，而是通過集體會議研究。
在建筑工程上，不允許領導干部的親朋好友參與建設，千元以上項目需經(jīng)行政會研究通過，按標準驗收。
大宗物品添置需經(jīng)政府采購。
百元以上物品需先請示再購買，規(guī)范報批程序。
我們要求自己的家屬和領導班子成員，任何人不得接受吃請和饋贈，做出有損集體利益的事。
在個人問題上領導干部更是起到了模范帶頭作用。
在陳松勝校長到棉花工作的幾年中，領導班子成員有老人過壽，有人購置新房，但沒有一人大操大辦。
在處置熱點民辦學校推薦問題上實行陽光操作，堅持公正，公開，公平。
期間，領導、同事、同學打招呼的絡繹不絕，都被一一拒絕。
在一些重大原則問題上我們?yōu)槭裁锤矣谟才鲇?就是因為我們按原則辦事，不吃、拿、卡、要，一身正氣。
另一個原因我想是來自各位教師的大力支持。
教師每遇生病、意外傷害、喪事等，我們都會叮囑工會同志及時去看望，并給予補助，正是因為我們既講原則又講人情，才會得到同志們的理解和信任。
我們嚴格實施江蘇省《關于進一步規(guī)范中小學辦學行為深入實施素質(zhì)教育的意見》的五項規(guī)定。
在各項工作中都做出了自己的特色。
1、加強校本培訓。
為了提高教師的素質(zhì)，我們不惜資本積極參加各項觀摩活動，如：我們參加了第二屆全國小學語文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動和市級小學語文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動，并參加了第十屆現(xiàn)代與經(jīng)典小學語文、數(shù)學觀摩活動。
我們還邀請市直機關幼兒園來我校傳經(jīng)送寶。
這些活動極大地開闊了教師的眼界，豐富了教學經(jīng)驗。
我們每學期都開展語、數(shù)、英和技能科“有效課堂教學”研究活動，鍛煉我們的教師隊伍，收到了不錯的效果。
我校的英語、數(shù)學和地方課程參加區(qū)級優(yōu)課評比均獲得了一等獎，在市級信息技術教學評比中，張翠勤主任勝出，代表區(qū)參加市級優(yōu)課評比。
課題研究也是我校的一大特色，提出了人人都有課題，人人都是研究者的口號。
我校有一個課題獲區(qū)級立項，兩個課題獲市級立項，棉花小學被教研室評為區(qū)級“校本課題先進組織單位”，全區(qū)獨此一家。
全鎮(zhèn)有10余篇論文和教學設計在省市級評比中獲獎，有多篇論文在省級報刊上發(fā)表。
在省級小數(shù)報競賽中有20多名師生獲獎。
我校地處城郊，生源不但沒有流失，反而逐年遞增。
中心園生數(shù)已經(jīng)突破500人。
我想與我們的教學質(zhì)量穩(wěn)步提升不無關系吧!
2、立足素質(zhì)教育。
素質(zhì)教育既是學生身心發(fā)展的需要，
也是社會對人才的需要，關系到孩子的發(fā)展和未來。
我們利用一切契機培養(yǎng)學生的人格和技能。
(1)我們建立了敬老院、部隊和武警教導隊三個德育基地，定期慰問和參觀，培養(yǎng)學生尊老愛幼和堅忍不拔的品格;(2)我們聘請派出所所長為我校的法制副校長，定期為師生開設講座。
我校選送了55篇法制教育論文參加了市級評比;(3)積極開展文體活動，中心小學在區(qū)級象棋競賽中獲得團體年級組一等獎一個、四等獎兩個，個人單項獎6個。
我校選送的三個文藝節(jié)目參加區(qū)藝術節(jié)獲得一致好評;(4)家校聯(lián)系通暢。
我們在顯要位置安置了局長信箱，懸掛了校長接待日制度牌，在期中召開家長會，在六一舉辦“親子”活動。
目的有兩個：一是傾聽群眾的呼聲，及時調(diào)整我們的工作方向，二是整合一切力量，共同關愛孩子;(5)堅持正面宣傳。
一年中，我們在市區(qū)兩級報刊上發(fā)表了60余篇新聞稿件，積極宣傳我們的做法和所取得的成績，爭取社會各種力量對教育事業(yè)的關心、幫助和支持。
3、實施均衡教育。
均衡教育這個概念越來越深入人心，也引起了社會各界的廣泛討論。
我們在這個方面做了一些有益的嘗試，力爭讓所有孩子享受平等教育。
(1)積極開展創(chuàng)建工作。
加大教育基礎投入，中心小學努力創(chuàng)建市級實驗小學，提升辦學層次。
中心幼兒園積極創(chuàng)建省級優(yōu)質(zhì)園，到xx年底所有村小幼兒園全部創(chuàng)建區(qū)級合格園。
(2)教師合理流動。
同志們都知道我們一直采取鎮(zhèn)內(nèi)支教的辦法解決我鎮(zhèn)范圍內(nèi)教師不均衡的問題，實踐證明這個措施行之有效，聯(lián)旺和合心小學在群眾中的口碑越來越好，隨著省政府各項教育改革措施逐步出臺，我們?nèi)w教師將會在更大范圍內(nèi)流動，我想我們已經(jīng)先走了一步吧。
(3)整合教育資源。
隨著淮高路的逐步改造和省政府的政策的出臺，中心小學的搬遷已逐步提到議事日程，我們已規(guī)劃了幾種方案報教育局和區(qū)政府備案。
在三兩年內(nèi)有些村小將逐步予以撤并。
3、嚴格績效考核。
績效考核的核心就是：優(yōu)績優(yōu)酬，獎勤罰懶。
我們嚴格按照程序出臺了績效方案。
這個方案是層層討論的結果，人心所向，實施起來也是順風順水。
我們采取了幾個措施，也發(fā)現(xiàn)了幾個變化。
幾個措施：(1)嚴格考勤、考績。
中心小學購置了指紋考勤機，大門安裝了監(jiān)控。
教導處對教師取得的每一項成績都記錄在案;(2)嚴格履行請假制度，各校和辦公室按時記錄。
(3)領導班子全員上課，和教師一樣按績?nèi)〕辍?BR> 幾個變化：(1)安心工作的人多了，遲到早退、泡泡溜溜的少了。
(2)堅守崗位的人多了，無故請假、小病大養(yǎng)的人少了。
(3)忙碌的人多了，揀輕怕重的人少了。
(4)工作好分配了，學校好管理了。
在過去的一年里，我們的小教、成教和幼教工作都取得了有目共睹的成績。
我校被區(qū)、鎮(zhèn)兩級政府評為先進單位。
在取得成績的同時，我們也看到依然有許多不利因素在困擾著我們，列舉幾例：1、由于學校的逐步撤并，家長外出打工，學生出現(xiàn)了上學難，乘坐馬自達現(xiàn)象屢禁不止，交警部門也無可奈何。
交通安全隱患時時存在。
各種安全問題牽扯了我們太多的精力。
2、職稱兌現(xiàn)難。
到xx年止，我校兌現(xiàn)中級職稱的有50幾人，而未兌現(xiàn)中級職稱也將達到50幾人，并且都是中青年骨干力量。
隨著教師流動，老教師的退休也許這個問題會得到逐步解決。
3、教育均衡化需要一個過程。
讓學生享受平等教育不是一蹴而就的事，這需要政府的大力投入，也需要廣大教師觀念的逐步轉變。
同志們，我們面臨的困難和問題還有很多，但我相信，在同志們的不懈努力下，我們一定能解決一個個矛盾，克服重重困難，再創(chuàng)棉花小教事業(yè)新輝煌。
律師業(yè)務年度工作總結篇十八
1、過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
2、20xx年在全體同仁的共同努力下，在領導的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績完成了指標，這和大家的努力分不開，應為有了我們這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給20xx年畫上了一個完美的句號。
3、光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：
4、在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年這一年是有意義的、有價值的'、有收獲的?；仡欉@一年的工作歷程，作為中國教育總網(wǎng)文檔頻道企業(yè)的一名員工，我深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*****人之拼搏的精神。
5、在過去一年做為施工現(xiàn)場施工管理人員，按照公司和領導的要求按時按質(zhì)的完成了商會大廈第六都1.2期以及萬博匯的前期施工管理工作。
6、在學校黨支部，校委會的正確領導下，在鎮(zhèn)財政所的正確指導下，較好的完成了本學期的收支計劃，保證了學校的日常工作的順利進行，現(xiàn)將本學期學校的財務工作總結如下：
7、時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
8、在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
9、回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風格、定型還有待進一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
10、光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：
11、時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
12、在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了2006年的工作。
律師業(yè)務年度工作總結篇一
每篇公眾號中的文章從修改錯別字、到編輯、配圖、寫推介語，我親力親為，從剛開始所配插圖不到位到基本上與內(nèi)容吻合再到能夠給讀者小驚喜，一點一滴進步，還是要感謝劉主任的嚴格要求，她不厭其煩地告訴我應注意打造刑辯者說的品牌，讓讀者一眼就能看出這是刑辯者說推送的文章。同時，也要感謝所內(nèi)每位同事積極參與寫作，無私將自己辦案經(jīng)驗分享，才有了質(zhì)優(yōu)量多的文章。2020年我仍然要堅持每周一篇的創(chuàng)作，從追求數(shù)量轉變?yōu)橘|(zhì)量，進一步提升發(fā)表率。同時，期待看到劉主任和程主任辦案之余將更多經(jīng)驗成文分享給我們，期待看到同事將辦案心得以及心路歷程成文，向他們學習好的做法。2020年推送文章的工作所內(nèi)安排給了亞楠姐，目的是讓我專心辦案，感謝所內(nèi)的貼心考慮。
律師業(yè)務年度工作總結篇二
_8年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自我的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結如下。
一、初入崗位。
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不明白要做什么工作，也沒有給自我找到一個明確的定位。我明白自我不是那種安貧樂道的，我要給自我頂下目標，并且努力奮斗。
因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫忙下，我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在那里我要感激我的領導和同事們對我的點滴幫忙。
初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于__國際推廣平臺的操作一點也不清楚。
首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的活力全心的投入學習中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情景......方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸__后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每一天必備的工作。
此外我還自我創(chuàng)立了一個屬于自我的__免費網(wǎng)站，在里面練習產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排行、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導和幫忙下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排行的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
二、熟悉業(yè)務流程。
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我經(jīng)過__平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(__的平臺)，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能經(jīng)過支付寶而告終。
在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復，最終有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了dhlupsfede_，其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單，dhl運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fede_。這樣耽誤了幾天的貨期。可是經(jīng)過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。
三、參與展會。
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。
與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。
一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自我的名片，期望將來能夠聯(lián)系一些有意向的客戶。展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事，接到名片及時確定客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。
也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學會了要認真確定客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。
四、收發(fā)郵件。
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有必須的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。
其次就是價格得詳細程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自我的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司明白公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。
因為客戶往往會從你的報價來確定你的誠實性，并同時確定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。可是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。
可是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
五、接觸__會員版。
11月份開始接觸__會員版的業(yè)務子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的機會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。
首先，每一個產(chǎn)品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關鍵詞要選好，并且要選關鍵詞排行靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關鍵詞的設置能夠三個雷同，能夠5種以上產(chǎn)品競爭一個關鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最終就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。
不一樣的產(chǎn)品要匹配相應的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商，因而買家遠是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能供給廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司供給客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自我不會跟進客戶，不明白怎樣樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。
在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
六、工作失誤。
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。
其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自我太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方必須要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
七、心得體會。
1.“努力不必須成功，放棄必須失敗”是籃球運動員姚明以往說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自我。
在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務員，要從基礎做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。
2.專業(yè)的學習，要進行實際結合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術語，異常是led行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。
3.要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。
4.心態(tài)決定一切懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自我的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
八、展望_9。
辭舊迎新，展望_9年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自我的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的本事來努力完成公司的銷售任務和目標，同時期望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!
以后的路還要怎樣走，我也不明白，可是我明白，只要自我不斷的努力，那么迎來的就必須是很好的前景，所以我僅有自我不斷的努力了，因為自我是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。
律師業(yè)務年度工作總結篇三
二oxx年全市港航海事工作回顧如下：
年初，由于主要出港貨物鹽因海鹽的復蘇和鹽化工業(yè)產(chǎn)品的滯銷而減少、東山頭船閘海底修復使枯水季節(jié)水位低，通航能力差等因素的影響，生產(chǎn)情況不容樂觀，但所領導班子在困難面前沒有氣餒，堅持“走出去，請進來”的原則，積極協(xié)調(diào)“船、貨、水”的關系，全面客觀地制定和部署了xx年的工作思路和工作舉措，確保運輸生產(chǎn)的良好運行。
一是積極組織貨源。以原有的工業(yè)基礎作為貨源基地的龍頭，繼續(xù)向周邊幅射。深入各廠礦企業(yè)進行水運宣傳、市場調(diào)查，了解生產(chǎn)情況和運輸計劃。５月２3日召開了22家廠礦企業(yè)、60余人與會代表的水運業(yè)務座談會，廣泛聽取意見和建議，突出重點，解決難點。從企業(yè)成本、服務質(zhì)量上和企業(yè)交流，加大與新老貨主的合作強度，爭取最大潛力地挖掘貨源。特別是對雙環(huán)集團和中鹽長江制鹽廠兩家大的廠礦，通過多次上門協(xié)商爭取，取得突破性進展。
二是積極組織運力。今年針對船舶回港少、新溝船閘對大型船舶嚴重制約的情況，特別是第四季度矛盾尤其突出，為使各廠家按期順利交貨，我所服務部工作人員在聯(lián)系本港船舶回港參加運輸生產(chǎn)的同時，多次前往新溝、武漢等地，并把調(diào)配運力的地區(qū)向長江下游。全年共聯(lián)系7萬余噸外港船舶進港，緩解了運力不足、貨物壓港的問題。
三是積極協(xié)調(diào)水源。年初，由于東山頭船閘維修，正常的通航水位得不到保證，為了運輸生產(chǎn)早日啟動，我所工作人員多次前往東山頭船閘了解工程施工情況，并就水位問題進行協(xié)調(diào)，要求關閘蓄水，確保正常通航，使貨物能順利出港。今年11月份，由于長江漢江水位下降，漢北河新溝出口處淤塞嚴重，成為影響航道通暢的瓶頸，我所服務部的同志積極搞好調(diào)查，向上級及時反映情況，及時將淤塞處疏浚，確保了航道暢通。
四是進一步改善服務質(zhì)量。在各級部門的關心和支持下，完善了服務大廳，實現(xiàn)了制票電腦化，在服務大廳實行海事、運政、費收全套工作一條龍服務，并提出了“誠信在應城、服務有港航”的服務口號，公示各種收費標準、辦事程序圖、設立意見箱等，接受社會監(jiān)督。
市地方海事處在市地方海事局和市交通局的正確領導下，本著以“以人為本、預防為主、安全第一”的工作方針，以人民生命財產(chǎn)為已任，齊心協(xié)力、團結一致、努力工作，確保了全市水上交通安全的穩(wěn)定。
1、認真開展渡口渡船安全專項整治，確保渡運安全。
2、加大現(xiàn)場監(jiān)管力度，確保水運安全暢通。
律師業(yè)務年度工作總結篇四
正如前面提到的，2020年在劉主任的指導下，我進行了槍支案件鑒定、酒駕案件辦理以及毒品案件辦理方面的總結。2020年我首先會進行貪賄瀆職案件的深度總結，而后根據(jù)手中案件辦理類型，再總結三到四類案件辦理方法。實際上，深度總結的前提是發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)爭議焦點、發(fā)現(xiàn)辯點，練就一副火眼金睛。在此基礎上，查找法律規(guī)定、實務經(jīng)驗分析問題、解釋爭議焦點，進而解決案件辦理過程中所遇問題，最后寫出質(zhì)量高的辦案總結、類案辯護經(jīng)驗。在此過程中，發(fā)現(xiàn)問題是起點、是基礎，2020年應積極與主任、同事溝通案件辦理過程中的疑惑，為發(fā)現(xiàn)問題提供素材。
除此之外，執(zhí)業(yè)初期理應廣泛“涉獵”各類案件，2020年應有意識的進行民事案件的辦理，對于基本流程、手續(xù)、做法應知應會，進而總結、升華。
律師業(yè)務年度工作總結篇五
去年的年終總結，我在展望未來部分也寫下了提高演講能力的“宏圖大志”以及計劃，2020年有所提高，但遠遠不夠。發(fā)言時的“捉襟見肘”“理屈詞窮”“抓耳撓曬”......依然存在。意識到問題可以篩選掉50%的人，制定計劃可以篩選掉50%的人，采取行動可以篩選掉50%的人。我現(xiàn)在處于第三個層面，還沒有采取行動，口語表達也沒有實質(zhì)性的提升?？催^一些勵志的文章，比如徐宗新主任堅持練習口語，演講能力提高的例子。但是我似乎總有各種借口不去刻意練習，2020年我會采取行動，丟掉種種理由，不給自己留后路，也可以通過辦講座的形式倒逼自己去講話、敢講話、能講話。按照去年年終總結寫到的認真做，先刻意練習，進而使口語練習成為一種習慣，最終愛上口語表達，發(fā)現(xiàn)其中規(guī)律。
律師業(yè)務年度工作總結篇六
今年來，我鎮(zhèn)按照縣上的工作部署，緊緊圍繞建設“商貿(mào)名鎮(zhèn)”的思想目標，高點定位、系統(tǒng)規(guī)劃、分步實施、整體推進，把城鎮(zhèn)建設作為強鎮(zhèn)利民、尋求新的經(jīng)濟支撐的第一要務來抓，作為壯大農(nóng)村經(jīng)濟的載體來抓。科學推進城鎮(zhèn)建設，不斷完善了城鎮(zhèn)的綜合服務功能?，F(xiàn)將全年的工作報告如下：
以建設商貿(mào)名鎮(zhèn)為目標，按照“規(guī)劃引領，完善功能，合理分區(qū)，提升品位”的思路，大力推進鎮(zhèn)街道建設。完成了曹家灣重點鎮(zhèn)建設規(guī)劃設計工作。重點抓好街道改造提升、碧水灣公租房小區(qū)建設、環(huán)境綜合整治和街容綠化美化四項工程，全面改善街道環(huán)境衛(wèi)生。全面推進“大綠化、大治理、大提升”活動，對鎮(zhèn)街道進行了綠化補植、環(huán)衛(wèi)設施改造建設；投資811.5萬元對曹咸路沿線實施文化墻改造提升、綠化改造、景觀帶建設等工程，同時完善了供排水，修建了垃圾屋、供排水和河堤防護等市政建設工程；實現(xiàn)了綠化、硬化、美化、亮化和凈化，極大改善了農(nóng)村群眾居住環(huán)境。
投資810.4萬元建設碧水灣公租房安居小區(qū)一期工程，占地16畝，修建磚混結構6層樓房，建筑面積5527.77平方米，可安置48戶有條件農(nóng)村居民入住，主體工程現(xiàn)已封頂。
按照打造縣西部商貿(mào)集散中心的理念，投資800萬元新建了自強機械廠臨街門面房、辦公樓建設項目，投資530萬元建設曹家灣標準化煙站建設項目，現(xiàn)已全面完成建設任務。完成了獸醫(yī)站10間3層商住樓建設，并完成商業(yè)招租，曹家灣家和超市建設項目完成建設，為周邊群眾提供更多的物資供應，進一步提升了我鎮(zhèn)商貿(mào)環(huán)境。
三里營中心社區(qū)按照全縣統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展“1650”規(guī)劃，以移民搬遷為突破口，以基礎設施為保障，以主導產(chǎn)業(yè)為支撐，整體規(guī)劃，整合資源，分步實施，建設新型農(nóng)村社區(qū)。第一期搬遷涉及躍先、米家山、三里營三個村122戶567人，其中米家山50戶，躍先51戶，三里營21戶，占地70畝，投資2350萬元。單戶設計為獨院3間2層套房，占地0.28畝，建筑面積119平方米。統(tǒng)一風格，統(tǒng)一施工，統(tǒng)一管理服務，實施綠化美化及水電路配套，10月底全部竣工入住。第二期規(guī)劃搬遷88戶433人，主要搬遷米家山、躍先村群眾。圍繞中心社區(qū)建設，加快完善基礎設施和公共服務。投資100萬元新建社區(qū)公共服務中心及文化廣場；投資400萬元建成標準化中心幼兒園；投資620萬元建成區(qū)域中心小學；投資100萬元改造提升社區(qū)街道，安裝路燈、綠化美化；投資20萬元建成規(guī)范化衛(wèi)生室；投資23萬元建成社會管理服務中心站及勞動保障服務平臺，推進社會管理服務創(chuàng)新。建成人口集中居住、產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展、基礎設施配套，服務功能齊全的現(xiàn)代化農(nóng)村新型社區(qū)。
五是實施農(nóng)村危房改造工程，改善群眾居住條件。今年我鎮(zhèn)危房改造拆除重建戶10戶，嚴格按照“戶主申請、村委會和調(diào)查小組調(diào)查核實、村民代表會議評議、村民委員會張榜公示、鎮(zhèn)人民政府審核、縣審批”6個程序進行。現(xiàn)已全部竣工，解決了困難群眾的住房問題，為新農(nóng)村建設奠定了良好基礎。
總之，今年我鎮(zhèn)在上級部門的大力支持下，城鎮(zhèn)建設工作取得了顯著成效。在今后工作中，我們將奮力加壓，開拓創(chuàng)新，扎實推進城建工作，為全鎮(zhèn)社會經(jīng)濟發(fā)展增添活力。
律師業(yè)務年度工作總結篇七
1、思想品德方面在工作和學習中，我認真學習十七在精神和鄧小平建設具有中國特色社會主義的理論和重要思想和科學發(fā)展觀理論，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項方針、政策。在重要思想和科學發(fā)展觀學習活動中，自己能夠以積極的態(tài)度認真參加了本所組織的各項活動，對照檢查了自己的工作并寫出了學習心得。特別是認真學習了xx大精神，是我更加堅定了自己的目標：全心全意為人民服務。
2、辦理業(yè)務方面。3年來共辦理民事案件件，刑事代理(辯護)件，行政案件件，非訴訟案件件，法律援助案件件，顧問單位家。同時辦案方式有很大突破，用非訴訟方式解決訴訟問題，既減輕當事人的訟累，又妥善化解社會矛盾，及時息訟解紛，促進了當事人的和解，增進了團結。我積極開拓案源，努力用自己的的法律專業(yè)知識和技能為當事人服務，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
3、在律師執(zhí)業(yè)期間，我的執(zhí)業(yè)觀點始終是端正的，始終自覺恪守“忠于法律、誠實守信、勤勉盡責，公平競爭，嚴格自律”的原則，至今沒有發(fā)生違反職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律的事件，截止目前沒有一例針對我個人的投訴。我習慣站在維護當事人利益角度考慮問題，設身處地地為當事人著想，盡可能地做到既能維護當事人合法權益又不損害行業(yè)整體利益直至國家利益。我也從未假借代理之名，從事法律法規(guī)禁止的行為，可以說是一名優(yōu)秀的律師，在本所起到了很好的模范帶頭作用。
在職業(yè)過程中，我忠于憲法和法律，執(zhí)業(yè)為民，維護委托人的合法權益;認真遵守《律師事務所內(nèi)部管理規(guī)則》和本所的各項管理制度，還積極參加修改制度，提出建議;明明白白告知委托人的各項權利和風險，不為謀取業(yè)務而誤導當事人或者做虛假承諾;沒有私自接受委托和收費，收取額外報酬的行為;沒有向我所瞞報、少繳代理費的行為;沒有采用貶損、詆毀、降低收費標準等不正當手段進行業(yè)務競爭的行為;嚴格按業(yè)務操作規(guī)程辦理，沒有損害國家社會和當事人合法權利的行為;與法官、檢察官、仲裁員或者其他工作人員相互關系中，沒有非工作場所會見的行為，沒有請客送禮和指使當事人送禮、賄賂的行為，沒有假借他人之名向當事人所要財務的行為;沒有向司法機關出示虛假材料等弄虛作假的行為;沒有從事違法和有悖律師職業(yè)道德、公民道德規(guī)范，損害律師職業(yè)形象的行為。
我作為一名律師，熱心社會公益活動。在“5.12”中抗震救災活動中，多次捐款捐物，我積極參加了市、區(qū)司法局組織的法律進社區(qū)活動，法律宣傳講課個次場次，完成法律援助件，被授予稱號，義務法律咨詢次。
本人是中共黨員，始終堅持黨的領導，明確法律為經(jīng)濟、為民服務的政治方向。積極參加了我所的黨組織活動，平時認真學習和落實了上級黨委要求學習落實的有關方針政策，明確政治方向，提高了政治素質(zhì)。其次，在執(zhí)業(yè)紀律、執(zhí)業(yè)道德，與政治素質(zhì)教育進行了結合，在具體行為中踐行政治掛帥的基本指導思想，發(fā)揮黨員在律師隊伍建設中的引領和保障作用。律師個人。
我用細致、認真負責的辦案態(tài)度，熟練的辦案技巧和高尚的職業(yè)道德不僅贏得了委托人的信任和感激，還形成了良好的社會影響。因為我的勤奮努力，我有幸被理事，這既是對我的肯定，也是對我的鞭策，我將以此為契機，再接再厲，進一步鉆研法律業(yè)務，為社會提供更為優(yōu)質(zhì)的法律服務。
一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹xx大和17大精神，積極實踐“三個代表”和深入學習實踐科學發(fā)展觀，在思想上按嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成律師事務所指派的各項任務。接受當事人委托后盡心盡力辦案，努力工作，被評為“2019年度同源律師事務所先進個人”榮譽稱號。本人全年主要情況總結如下：
在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的17大精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內(nèi)國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南。積極參加律師事務所組織的各種政治學習及教育活動。時刻牢記“受人之托，忠人之事”的宗旨，明白自己所肩負的責任。積極參與新疆工會職工維權律師志愿團的法律服務活動，同時，認真學習相關業(yè)務知識，更新自我法律體系，不斷提高自己的理論水平、辦案水平和綜合素質(zhì)。
在律師業(yè)務上，堅持律師職業(yè)道德，對照相關標準，嚴以律己，堅持“做事如山、做人如水”的原則，為當事人提供了高效的法律服務。主要表現(xiàn)：
4、2019年下半年為新疆兵團電視廣播大學的大二的學生講授《法律基礎與道德修養(yǎng)》。
5、堅持公平和正義，決不挑詞架訟，努力做到依法辦案，決不利用非法手段干擾法院的審判工作，配合法院法官辦案，解決糾紛。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記律師的責任和義務，嚴格要求自己。
存在的不足和今后努力的方向。
二是在工作中有一些急躁的情緒，不細致，沉不下心來，在處理和化解矛盾的工作中還需更加深入細致。
為此我要一是堅持學習，學習，再學習。向書本學，從實踐中學，向老師傅學，學習永遠是沒有止境的。一天不學習就要退步，要有可行的。
學習計劃。
第二是進一步鞏固和建立自己的案源網(wǎng)絡。律師不是姜太公，尤其是剛剛出道的律師，等客上門是不行的，必須要有市場觀念，要主動出擊。新入行的律師越來越多，老律師名氣越來越大。一方面要守住自己已經(jīng)有的市場份額，一方面要開拓新的市常。
第三是加強個人修養(yǎng)，勤政務實，埋頭苦干、實踐自己“做事如山，做人如水”的人生原則，努力奮斗，不斷地充實自己、改變自己、調(diào)整自己，并在此過程中獲得源源不斷的動力，并廣交企業(yè)界和法律界愿意為了實現(xiàn)和實踐自己使命和目標付出畢生努力和代價的人為我的朋友。
隨著建設社會主義法治體系的不斷完善，公民法律意識的不斷提高，可以預料我們律師的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高、更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和律師工作技能，在新的一年里，不管在什么時候都必須保持積極向上的心態(tài)，當有機會來臨的盡心盡力、做好準備，全力以赴、充分發(fā)揮，并不斷的挑戰(zhàn)自己能力的極限。相信，這才是真正的成功者的心態(tài)。為中國特色的社會主義法治建設，構造和諧社會，提高律師形象作出應有的貢獻。
律師業(yè)務年度工作總結篇八
2020年報取了中國政法大學的在職研究生，開啟了圓自己研究生夢的“征程”。但純裸考，憑借僅有的知識應考，考上是幸運，考不上是情理之中。如果考上，2020年將可以進行法律深造、結交更多的法律人。如果考不上，2020年會再接再厲，再次報考，提前學習、早作打算。
2020年除了工作、學習之外，我還收獲了人生中的另一半，結束了5年的愛情長跑，步入了婚姻殿堂。但由于我嫁的是外地，似乎與爸爸媽媽的關系遠了一步。我永遠記得結婚當天，當老公說出“我領文文走了”時，爸爸止不住的淚水;我永遠記得結婚當天，爸爸用家鄉(xiāng)話對我和老公的期許“我希望我的女兒在司法方面能夠做出一定貢獻，能夠行正事、做善事。我希望我的女婿教育好每位學生，教好每一位孩子，百年樹人”，雖然在場絕大多數(shù)聽不懂我爸爸的家鄉(xiāng)話，但是他的期許語我會終生記住，并且好好工作;我永遠記得爸爸媽媽參加完結婚儀式后，回家時不敢看我，慌亂將車門關上的不知所措;我永遠記得......我想說，“爸爸媽媽，雖然女兒嫁在了外地，但是一定會?；丶铱茨銈儭！?BR> 律師業(yè)務年度工作總結篇九
對于律師行業(yè)來講，這是老生常談、也是歷久彌新的話題。很多年輕律師也因為此，轉向了考取公檢法機關職位的道路。對于執(zhí)業(yè)一年多的我，也不可避免地面臨此問題。轉為提成律師以來，每個月初，我都會問自己，“這個月的食在哪里”。但慢慢地我體會到，對于這個問題，不可躁，不可急，存在即合理是最好的解釋、活在當下是最好的途徑。正如劉主任所說：“你永遠不知道你的下一個案子來自于哪里，你唯一能做的就是辦理好手中的每一個案件。作為女律師，一定要靠業(yè)務、靠技術取勝?！边@啟示我，有案好好辦，無案深度總結、夯實功底，每一天、每一個小時都有事做不是最好的工作面貌嗎?所謂的拓展案源渠道不是遇人就說“給我介紹案子呀”，而是在具體的案件辦理工作中向當事人、公檢法機關、乃至于同行展示自身的業(yè)務水平和水準，讓他人說你強、讓他人推你，我想這樣應該就算有點小成就了吧。
但反過來講，在如今“酒香也怕巷子深”的年代，除了錘煉業(yè)務外，還應結合時代特點進行相應的宣傳。當前，互聯(lián)網(wǎng)+大行其道，蔣勇律師論到：“法律行業(yè)正在進行互聯(lián)網(wǎng)的下半場，互聯(lián)網(wǎng)的上半場并沒有掀起很多波瀾，但是下半場一定會改變律師的協(xié)作方式、提高工作效率、降低案源獲取門檻。”所以呢，在2020年我會進行互聯(lián)網(wǎng)宣傳方面的嘗試，爭取不止做互聯(lián)網(wǎng)下半場的見證者，而要做互聯(lián)網(wǎng)下半場的參與者。
律師業(yè)務年度工作總結篇十
一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹xx大和xx大精神，積極實踐“三個代表”和深入學習實踐科學發(fā)展觀，在思想上按嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成律師事務所指派的各項任務。接受當事人委托后盡心盡力辦案，努力工作，被評為“20xx年度同源律師事務所先進個人”榮譽稱號。本人全年主要情況總結如下：
在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的xx大精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內(nèi)國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南。積極參加律師事務所組織的各種政治學習及教育活動。時刻牢記“受人之托，忠人之事”的宗旨，明白自己所肩負的責任。積極參與新疆工會職工維權律師志愿團的法律服務活動，同時，認真學習相關業(yè)務知識，更新自我法律體系，不斷提高自己的理論水平、辦案水平和綜合素質(zhì)。
在律師業(yè)務上，堅持律師職業(yè)道德，對照相關標準，嚴以律己，堅持“做事如山、做人如水”的原則，為當事人提供了高效的法律服務。主要表現(xiàn)：
4、20xx年下半年為新疆兵團電視廣播大學的大二的學生講授《法律基礎與道德修養(yǎng)》。
5、堅持公平和正義，決不挑詞架訟，努力做到依法辦案，決不利用非法手段干擾法院的審判工作，配合法院法官辦案，解決糾紛。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記律師的責任和義務，嚴格要求自己。
存在的不足和今后努力的方向。
二是在工作中有一些急躁的情緒，不細致，沉不下心來，在處理和化解矛盾的工作中還需更加深入細致。
為此我要一是堅持學習，學習，再學習。向書本學，從實踐中學，向老師傅學，學習永遠是沒有止境的。一天不學習就要退步，要有可行的。
學習計劃。
第二是進一步鞏固和建立自己的案源網(wǎng)絡。律師不是姜太公，尤其是剛剛出道的律師，等客上門是不行的，必須要有市場觀念，要主動出擊。新入行的律師越來越多，老律師名氣越來越大。一方面要守住自己已經(jīng)有的市場份額，一方面要開拓新的市常。
第三是加強個人修養(yǎng)，勤政務實，埋頭苦干、實踐自己“做事如山，做人如水”的人生原則，努力奮斗，不斷地充實自己、改變自己、調(diào)整自己，并在此過程中獲得源源不斷的動力，并廣交企業(yè)界和法律界愿意為了實現(xiàn)和實踐自己使命和目標付出畢生努力和代價的人為我的朋友。
隨著建設社會主義法治體系的不斷完善，公民法律意識的不斷提高，可以預料我們律師的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高、更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和律師工作技能，在新的一年里，不管在什么時候都必須保持積極向上的心態(tài)，當有機會來臨的盡心盡力、做好準備，全力以赴、充分發(fā)揮，并不斷的挑戰(zhàn)自己能力的極限。相信，這才是真正的成功者的心態(tài)。為中國特色的社會主義法治建設，構造和諧社會，提高律師形象作出應有的貢獻。
一、開展各項律師業(yè)務情況。
1、思想品德方面在工作和學習中，我認真學習十七在精神和鄧小平建設具有中國特色社會主義的理論和重要思想和科學發(fā)展觀理論，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項方針、政策。在重要思想和科學發(fā)展觀學習活動中，自己能夠以積極的態(tài)度認真參加了本所組織的各項活動，對照檢查了自己的工作并寫出了學習心得。特別是認真學習了xx大精神，是我更加堅定了自己的目標：全心全意為人民服務。
2、辦理業(yè)務方面。3年來共辦理民事案件件，刑事代理(辯護)件，行政案件件，非訴訟案件件，法律援助案件件，顧問單位家。同時辦案方式有很大突破，用非訴訟方式解決訴訟問題，既減輕當事人的訟累，又妥善化解社會矛盾，及時息訟解紛，促進了當事人的和解，增進了團結。我積極開拓案源，努力用自己的的法律專業(yè)知識和技能為當事人服務，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
3、在律師執(zhí)業(yè)期間，我的執(zhí)業(yè)觀點始終是端正的，始終自覺恪守“忠于法律、誠實守信、勤勉盡責，公平競爭，嚴格自律”的原則，至今沒有發(fā)生違反職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律的事件，截止目前沒有一例針對我個人的投訴。我習慣站在維護當事人利益角度考慮問題，設身處地地為當事人著想，盡可能地做到既能維護當事人合法權益又不損害行業(yè)整體利益直至國家利益。我也從未假借代理之名，從事法律法規(guī)禁止的行為，可以說是一名優(yōu)秀的律師，在本所起到了很好的模范帶頭作用。
在職業(yè)過程中，我忠于憲法和法律，執(zhí)業(yè)為民，維護委托人的合法權益;認真遵守《律師事務所內(nèi)部管理規(guī)則》和本所的各項管理制度，還積極參加修改制度，提出建議;明明白白告知委托人的各項權利和風險，不為謀取業(yè)務而誤導當事人或者做虛假承諾;沒有私自接受委托和收費，收取額外報酬的行為;沒有向我所瞞報、少繳代理費的行為;沒有采用貶損、詆毀、降低收費標準等不正當手段進行業(yè)務競爭的行為;嚴格按業(yè)務操作規(guī)程辦理，沒有損害國家社會和當事人合法權利的行為;與法官、檢察官、仲裁員或者其他工作人員相互關系中，沒有非工作場所會見的行為，沒有請客送禮和指使當事人送禮、行賄的行為，沒有假借他人之名向當事人所要財務的行為;沒有向司法機關出示虛假材料等弄虛作假的行為;沒有從事違法和有悖律師職業(yè)道德、公民道德規(guī)范，損害律師職業(yè)形象的行為。
三、參與社會公益活動情況。
我作為一名律師，熱心社會公益活動。在“5.12”中抗震救災活動中，多次捐款捐物，我積極參加了市、區(qū)司法局組織的法律進社區(qū)活動，法律宣傳講課個次場次，完成法律援助件，被授予稱號，義務法律咨詢次。
四、參加黨組織活動情況。
本人是中共黨員，始終堅持黨的領導，明確法律為經(jīng)濟、為民服務的政治方向。積極參加了我所的黨組織活動，平時認真學習和落實了上級黨委要求學習落實的有關方針政策，明確政治方向，提高了政治素質(zhì)。其次，在執(zhí)業(yè)紀律、執(zhí)業(yè)道德，與政治素質(zhì)教育進行了結合，在具體行為中踐行政治掛帥的基本指導思想，發(fā)揮黨員在律師隊伍建設中的引領和保障作用。律師個人年度工作總結我用細致、認真負責的辦案態(tài)度，熟練的辦案技巧和高尚的職業(yè)道德不僅贏得了委托人的信任和感激，還形成了良好的社會影響。因為我的勤奮努力，我有幸被理事，這既是對我的肯定，也是對我的鞭策，我將以此為契機，再接再厲，進一步鉆研法律業(yè)務，為社會提供更為優(yōu)質(zhì)的法律服務。
律師業(yè)務年度工作總結篇十一
**年即將過去，回顧自己在這一年以來的工作，收獲和感觸頗多。在領導的支持以及各位同事的幫助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項工作?，F(xiàn)就**年度工作，向上級領導匯報如下：
包括：綜合檢查、消防設備檢查、消防知識檢查。在綜合檢查中，對于員工的儀容儀表、專柜商品擺設、商品經(jīng)營范圍、環(huán)境衛(wèi)生、倉庫狀況等，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時處理，不能夠及時處理的，后期要跟進，并反映跟進情況；在消防設備檢查中，對于應急燈、滅火器、消防栓等消防器材存在問題的，做好記錄，向部門經(jīng)理反映情況，排除安全隱患；在消防知識抽查中，特別是針對新入職員工，要加大力度檢查，對于抽查中不合格的，進行重查工作，讓所有員工都能掌握一暢兩會、會使用滅火器、了解離自己專柜最近的消防通道和滅火器的具體位置，使員工在發(fā)生突發(fā)事件時，能夠及時逃生自救。
做到耐心聽取顧客投訴，保持微笑。我們不希望有投訴，但我們不能回避投訴。我以嚴格、認真、主動、高效的工作作風處理投訴問題，并從中查找原因。這樣就可以變壞事為好事，從根本上減少投訴。本年度個人處理9宗的投訴，同時在部門經(jīng)理的協(xié)助下，顧客的滿意度達95以上，堅定顧客信心。但是在處理投訴技巧還需進一步學習和積累。
班會內(nèi)容包括：公司各項通知、知識培訓、各項提醒、總結昨天工作事項、強調(diào)安全防范工作、激勵小故事等等。及時把公司文件和會議精神傳達到每一位員工心中，因此，每天的班會也是非常必要的，每月主持23次的班會。
巡場工作尤其重要，不僅要監(jiān)督好員工的儀容儀表、服務態(tài)度、勞動紀律，并對違反公司規(guī)章制度的員工做出扣罰處理和教育，讓員工根本上減少或杜絕再犯錯誤，做到以理服人。還要做好現(xiàn)場安全防范工作，在節(jié)假日、星期六日要加大巡場力度，保證商場正常營業(yè)，通過早會做好宣傳，讓員工自己做好自己專柜的安全防范工作，同時做好一樓觀光大道和二樓中庭促銷的監(jiān)管工作。
律師業(yè)務年度工作總結篇十二
年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結，酒店服務行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務員工作總結如下：
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務,掌握七大要素：
1、微笑 在酒店日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度,提高服務技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務,上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經(jīng)驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高ktv的服務質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.
3、準備 即要隨時準備好為客人服務.也就是說,僅有服務意識是不夠的,要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的提前做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài),而不會手忙腳亂.
4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應當記住“客人是我們的衣食父母”.
5、細膩 主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣. 7、真誠 熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時,員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。
現(xiàn)在的競爭是服務的競爭,質(zhì)量的競爭,特別酒店業(yè)尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的,我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務,形成自身的服務優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地! 每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的`麻煩。
平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.
平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡.
作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業(yè)就像一個表,表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.
當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領導下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟建設為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結如下:
一、各項經(jīng)濟指標完成情況:
全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務為38xxxx元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。
今年,餐飲部定額上交酒店的任務為38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率為1xxxx。
為了較好地完成任務,餐飲部領導制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。
今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
(二)抓好規(guī)范管理。
強化協(xié)調(diào)關系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機構,由餐飲部領導、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領導的整體素質(zhì),使管理工作較順利進行。
2.完善餐飲部的會議制度。
會議包括年終總結會、季度總結會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3.建立出品估清供應監(jiān)督制度。
為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。
制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應情況已處于正?；?。
4.加強協(xié)調(diào)關系。
酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。
今年,全面抓好服務規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。
在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內(nèi)的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。
由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領導經(jīng)常進行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。
第一,全年開設經(jīng)營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
第二,開展聯(lián)營活動,餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務,向茶藝館提供香茶美點。
第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款1xxxx。
優(yōu)質(zhì)服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。
第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。
全年推出千年老龜湯等新菜共20xxxx款,擴大營業(yè)收入10xxxx萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動,提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
(四)全員公關,爭取更多的回頭客。
餐飲部領導把公關作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經(jīng)常灌輸公關意識和知識。
營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。
逢節(jié)假日,向關系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。
通過大家的努力,今年餐飲部整體公關水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(五)增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。
餐飲部領導經(jīng)常強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。
同時完善有關制度,明確責任,依*制度去加強控制。
全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。
今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止。
另外,餐飲部領導、供應部經(jīng)理定期進行市場調(diào)查,掌握市場價格動態(tài),及時調(diào)整原材料的進貨價。
十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低成本,后耒改為自己進龜, 自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元。
(六)做好政治思想工作,促進經(jīng)濟效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務員技術大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。
參加酒店扶貧濟困捐助活動,學習"三字經(jīng)"活動,學英語50句活動。
在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動xxxx,春游xxxx,外出參觀學習1xxxx,各類型座談會xxxx,婦女會xxxx,家訪xxxx,探望病員2xxxx。
通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結奮發(fā)的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有xxxx,員工隊伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約xxxx。
(七)完善勞動用工制度和培訓制度,提高員工素質(zhì)。
1.嚴格勞動用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。
同時,上級領導深入員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復考察,全年提拔部長xxxx,領班xxxx。
對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進行處罰解聘,全年共處罰員工1xxxx。
由于勞動用工的嚴格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓制度。
為了使培訓收到預期的效果,餐飲部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。
其次,成立了培訓小組,再三是制定了培訓方案,采取理論與實際相結合,以老帶新的方式,分期分批進行培訓。
例如,每月一次管理培訓、安全衛(wèi)生培訓;每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。
再四,定期進行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"咨客服務規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓達20xxxx次。
(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責任人,制定了日檢查、周評比、月總結的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應扣罰。
由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領導小組,落實各分部門安全防火責任人,認真貫徹安全第一,預防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進行防火器材實操培訓。
出品部定期清洗油煙管道,做好各項設備的保養(yǎng)工作。
地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級標準,完善硬件配套設施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。
全年增加設施總投資30xxxx萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等,由于服務設施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
三、存在的問題:
1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設想:
1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3.加強規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務質(zhì)量。
4.開設餐飲連鎖分店.
律師業(yè)務年度工作總結篇十三
尊敬的公司領導，同事們大家好!20xx年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開始。
整整一年的忙碌也即將告一段落。
回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。
在xx年末的時候，我已經(jīng)預料到今年的艱難之處——xx年我們是在打江山，xx年則是在治理江山。
說到這里，我們還真的沒有預料到xx年竟然是個市場的災荒年。
在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業(yè)艱難，還沒等我們喘過氣來，xx年就沒了。
這就意味著09年我們的工作擔子會更加沉重。
接下來我將對我們業(yè)務部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導和批評。
一 組織機構和人力資源
xx年末——xx年初，公司投入了大量的經(jīng)費為業(yè)務部四位較出色的業(yè)務員配了車，公司也因此在組織機構方面做了較大的調(diào)整。
因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務員建立了四個業(yè)務小組，分別由四人任組長。
最初要求各組在三個月內(nèi)健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。
我也開始幫助他們招聘人才。
但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。
雖然人員流動是正?，F(xiàn)象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。
不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯誤或失誤。
第一，我們招聘的對象有問題。
應屆大學本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。
第二，我們沒有成熟的新人培訓方案。
剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經(jīng)驗，他們在學校里依靠更多的是導師或教師，離開了課堂和老師他們找不到快速學習的法門，當他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供。
這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。
第三，我們現(xiàn)有的團隊還不夠優(yōu)秀。
人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團隊中的一員。
但是我們無論個人能力還是從團隊資質(zhì)，都沒能達到他們的要求。
松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個原因。
總之，我們從這次招聘中還是領會了一些道理。
我們最需要的并不是高學歷、高素質(zhì)的人才，而是中素質(zhì)、中學歷、高經(jīng)驗、低要求的人才。
我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學歷的要求，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷，重點放在經(jīng)過一段時間磨練的相關行業(yè)流動銷售人員的身上，因為他們已經(jīng)過了預熱期，只要品質(zhì)好、略微有些銷售經(jīng)歷，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高。
我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。
另外，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進行定期的培訓，對現(xiàn)有的老員工進行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
二 執(zhí)行力
關于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。
在我看來，執(zhí)行力應該分成兩個環(huán)節(jié)，一個是反應，另外一個是行動。
首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應的過程，分工結束時就是行動。
在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是最大的，因此我認為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。
借此機會，我也向大家檢討。
之前我在執(zhí)行的時候，一般都只有一個步驟，那就是分配。
錯誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查(或者說驗收)。
我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己，爭取做執(zhí)行的標兵。
三 市場開發(fā)和維護
xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是xx年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到最高，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。
那么xx年我們應該從什么方向上來扭轉這個局面呢 我認為應該從細節(jié)做起。
我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。
首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析，先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻簦日业剿麄兊闹攸c合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。
我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā)，我們必須要先學會防守再去進攻，否則得不償失。
工裝市場更糟糕。
xx年市場環(huán)境不容樂觀，從大的方向來看，由于經(jīng)濟危機的影響，短期內(nèi)樓市的情況不會有太大的好轉，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計劃推遲。
總之就一個字——難!但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設。
我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。
這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標和公關工作，力爭在惡劣的.環(huán)境下找到夾縫以保平安。
小區(qū)推廣在xx年是空白，xx年我們開始認識到了這個環(huán)節(jié)的重要性。
在同行業(yè)，已經(jīng)有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。
這條路實在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個目標，如果沒有最終的目標，我們就沒有辦法確立方向。
所以我們在xx年著手做小區(qū)推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。
目前這項工作正在試進行，我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標，一步一個腳印的走下去，就一定會取得成功。
xx年，我們還是要把重點廣告投入放到小區(qū)，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析，并找到性價比最高的傳播方法，并作好一系列的服務工作，力爭讓用過我們產(chǎn)品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費者購買。
在xxx年的工作中，我辦嚴格執(zhí)行了物業(yè)管理相關的政策法規(guī)，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實際情況，對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作。
具體主要抓了以下幾個方面的工作。
一、進一步強化單位的制度建設
今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學習各項業(yè)務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。
另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質(zhì)建設出發(fā)，真正地發(fā)揮領導和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，切實做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻。
二、建立、建全單位的檔案管理工作
為保存好我辦的相關檔案資料，實行檔案統(tǒng)一管理。
今年我辦按排一名專職人員到黨校學習了檔案管理，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔，即：(1)開發(fā)建設單位確保自管的房屋;(2)使用房屋進行抵頂維修基金的房屋;(3)欠繳維修基金的房屋;(4)維修基金繳納比較齊全的房屋;為今后工作查找資料時能夠做到及時便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作
(1)為進一步確保物業(yè)買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。
取消了開發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格。
(2)為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業(yè)務管理員一起到延吉、汪清學習了維修基金管理經(jīng)驗。
同時結合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設賬戶，有的并以戶分設賬戶明細。
從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。
(3)催繳“維修基金”的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。
為此，我辦積極地向上級領導做出了匯報，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。
現(xiàn)正在實施當中。
四、業(yè)主委員會的管理工作
為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。
即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會、金臺花園業(yè)主委員會、國聯(lián)花園業(yè)主委員會，同時又重新審批了海關住宅小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入海關住宅小區(qū)進行了物業(yè)管理。
五、“基金”的使用情況
今年維修基金的使用，主要還是對礦區(qū)職工福利房進行維修改造。
根據(jù)年初計劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造(使用彩鋼瓦材料)15棟，面積為762xxxx米，使用資金為526,26xxxx人民幣;屋面增做防寒層共計38棟，面積為2727xxxx米，使用資金為810,00xxxx。
對河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。
同時因為河南礦區(qū)原為商品樓的居民反應強烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相關領導批準后，又對其使用“sbs”防水材料進行補修，現(xiàn)已經(jīng)補修完工的面積約為800xxxx平方米。
六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進行了資質(zhì)審批及建檔。
經(jīng)過審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬。
取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。
同時對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。
從而進一步凈化了我市的物業(yè)管理市場，推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上。
七、來年的工作計劃
1、大力提倡業(yè)主委員會的成立;
2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;
3、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識;
4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度;
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場;
6、嚴格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入;
律師業(yè)務年度工作總結篇十四
少先隊工作是學校德育工作的重要載體，少先隊活動是學校學生的一顆心臟，活起來，動起來，才能顯示出生命的活力，才代表著成長的茁壯?；顒幼岅爢T學會求知、創(chuàng)新和生存。因此，在領導的點撥、建議下，在全體老師的支持配合中，我策劃舉行了豐富多彩的活動。
為不斷豐富活躍學生的文體活動.學校少先隊根據(jù)的學生的興趣特長特組織了舞蹈隊，合唱隊，腰鼓隊等特長隊。在各項活動中學生的才能得到充分的展示,個性、潛力都得到了充分的展示和挖掘；成立了校園廣播站,以征稿—采稿—播稿的程序，利用午間向全校進行播音,廣播的內(nèi)容新穎,并且貼近校園生活,形式多樣,豐富了校園的文化生活；策劃有利于師生身心健康的各種活動，開展“校園小主持人”風采大賽、“小歌手”賽、校園“廣播操、五祖拳”比賽、“班班有歌聲”歌詠比賽、教師歌手賽、慶“六一”匯演等，讓師生的各項特長得以更充分地發(fā)揮，從而提升了校園生活的生機與活力；舉行入隊儀式，讓新生在響亮的口令、嘹亮的隊歌、神圣的隊禮、嚴肅的列隊中感受紅領巾的魅力；組織開展國旗班進軍營，規(guī)范旗手動作及精神風貌；為細化常規(guī)工作,加強養(yǎng)成教育，母親節(jié)、教師節(jié)舉行“學會感恩”活動。這些活動將感恩教育與養(yǎng)成教育密切交織，為學生良好行為習慣的養(yǎng)成搭建了平臺。組織開展“創(chuàng)建節(jié)約型校園”大型主題活動。開展為“雅安”、“情系小文薔”獻愛心活動，在孩子心中播下愛的種子，讓他們從小做一個善良的有愛心的人。
從設計方案到組織實施，從策劃準備到現(xiàn)場指揮，從幕后安排到現(xiàn)場主持，從整合力量到爭取資源，這個個活動的成功舉辦無不凝聚著我的心血，但它們同樣是集體智慧的結晶，是團隊力量的彰顯，是師生配合的成果。
律師業(yè)務年度工作總結篇十五
緊張而有序的一年又即將過，忙碌的一年里，在公司領導及各部門各同事各單位的幫助下，根據(jù)中電江邊20xx年度工作責任目標，嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。
嚴格履行it工程師的崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓;本人就本年度的工作總結如下：
一、 pmd it 的日常維護(ac 上網(wǎng)行為管理、交換設備、計算機、網(wǎng)絡、電話、監(jiān)控系統(tǒng)、mis、打印機、服務器、數(shù)據(jù)、安防系統(tǒng)等)
ac上網(wǎng)行為管理
隨著iteret的接入的普及和帶寬的增加，一方面員工上網(wǎng)的條件得到改善，另一方面也給公司帶來更高的網(wǎng)絡使用危險性、復雜性和混亂。
pmd 使用ac 上網(wǎng)管理設備進行對員工上班時間上網(wǎng)行為進行控制，以加強員工在上班時間參與與工作無關的上網(wǎng)行為，充分利用資源，杜絕上班工作時間里非法使用郵件、瀏覽非法web網(wǎng)站、進行音樂/電影等bt下載或者在線收看流媒體。
本年最主要對pmd 上網(wǎng)進行web認證技術ac安全網(wǎng)關基于web的用戶認證功能，使得it管理員對上網(wǎng)用戶的管理變得十分靈活方便。
員工啟用了web認證功能以后，除了對客戶端的本地身份(如：用戶名密碼認證，ldap、radius、microsoft ad、pop3認證)進行常規(guī)性認證以外，還將啟用web認證。
當客戶端在瀏覽器中輸入任意網(wǎng)址時，ac安全網(wǎng)關會要求用戶輸入用戶名和密碼進行認證。
只有當用戶輸入了正確的帳號，用戶才能夠訪問iteret。
便于合理利用pmd 帶寬資源。
it設備建立臺帳，及時更新，定期檢查以確保正常使用;
解決排除各種軟硬件故障，做好記錄
網(wǎng)絡暢通：接入點網(wǎng)絡出現(xiàn)故障，及時與九龍電信聯(lián)系，速解決故障
公司計算機病毒的維護與防范情況
網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，游戲等為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了symatec殺毒軟件或360免費殺毒軟件(個別計算機反應速度慢，安裝symatec 占用內(nèi)存)，并定期自動升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。
病毒防范方面一定要加強教防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。
每季/月不定期對現(xiàn)在pmd所有計算機進行檢測，檢測后填寫《pmd計算機日常維護表》;現(xiàn)場計算機—中電hp、ts自行配置等，中電使用的為正版軟件，對于防范病毒入侵非常關鍵，因此每月不定期對計算機進行檢查、維護，以保證計算機和網(wǎng)絡正常運行。
對于ts自行配置的電腦等由于安裝的是盜版軟件及非法上網(wǎng)，因此在病毒防范方面弱，計算機運行速度相對緩慢，在每月不定期檢查、維護電腦時，對其進行細致檢查，遇見問題及時解決、處理，以保證正常工作。
對于計算機使用不當?shù)恼页鲈颍M行補救，并其追究責任，以免下次再次出現(xiàn)同類錯誤;對違反計算機管理程序的員工，進行口頭警告--郵件警告--書面警告;對于遇見基本應用操作不懂的，親自操作，細心指點;接入pmd網(wǎng)絡的單位，遇見問題，細心解決，以便達到正常運行。
結合諾頓網(wǎng)絡版防病毒防御系統(tǒng)，并與硬件防火墻進行聯(lián)動，降低網(wǎng)絡的安全風險，提高網(wǎng)絡安全性。
ad服務器存儲系統(tǒng),相關的災難恢復,數(shù)據(jù)庫管理,存儲策略得到進一步的擴展. 加強了網(wǎng)絡安全,為現(xiàn)場人員服務,深度研究與準備架構一個動態(tài)的、整體的安全體系: 安全的操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、入侵檢測、網(wǎng)絡監(jiān)控、信息審計、通信加密、災難恢復、安全掃描等多個安全模塊.找出網(wǎng)絡,與系統(tǒng)運行規(guī)律,進而來預測未來可能發(fā)生趨勢.
打印機通過就近維護、保養(yǎng)，每月對其現(xiàn)場打印機清理、維修，使用正常。
pmd、承包商、監(jiān)理、設代等移動v網(wǎng)加入及管理
檢測內(nèi)容包括：
1. 安全部份：widows 操作系統(tǒng)是否及時更新，office 是否及時更新，outlook 是否使用正常，數(shù)據(jù)文件是否有備份，系統(tǒng)磁盤碎片是否整理，是否對本地硬盤進行全面病毒掃描。
用木馬病毒檢測工具對系統(tǒng)進行全面檢測。
2. 硬件部份：硬件外觀是否損傷，配套硬件是否使用正常，如需對計算機進行灰塵清潔，提供灰塵清潔工具并協(xié)助清潔，保證計算機的散熱系統(tǒng)正常穩(wěn)定。
3. 軟件部份：檢查計算機安裝軟件是否合乎中電計算機軟件管理規(guī)定，重點檢測是否安裝盜版軟件、游戲軟件(如安裝有此類軟件，應監(jiān)督使用者清除，并記錄在案)。
pmd計算機軟硬故障處理方法
1.軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計算機的問題原因。
對故障現(xiàn)象進行記錄，對故障現(xiàn)像進行分析，在找到故障原因后，對故障進行處理。
處理后填寫《中電四川pmd計算機軟件故障處理表》。
2.硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計算機的問題原因。
pmd現(xiàn)場網(wǎng)絡故障處理
出現(xiàn)網(wǎng)絡故障，立即檢查分析出現(xiàn)故障的原因：
1.如屬于本地網(wǎng)絡原因，及時檢查機房服務器、交換機、路由器、光纖收發(fā)器等設備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2.如屬于電信網(wǎng)絡原因及時與電信人員取得聯(lián)系，盡快與其配合處理網(wǎng)絡故障。
3.故障處理完后填寫pmd辦公網(wǎng)絡故障記錄表》
服務器的維護
1.為每臺服務器(ad服務器、mis服務器)做好每天一次的增量備份，每月對所有服務器進行一次全盤數(shù)據(jù)備份。
2.每月對服務器進行系統(tǒng)補丁升級。
3.服務器安全配置參照中電公司it服務器管理設置
4.嚴格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對操作密碼定期更改，超級用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。
對服務器建立嚴格的用戶權限每三月更改一次服務器管理員密碼，定期檢查服務器的防火墻是否升級。
業(yè)主營地有線電視：后期維護管理及更新
有線電視閉路線更換，對信號不好的電視進行更換閉路線以保持清晰;
不定期檢查其有線電視進行維護并做好維護記錄;
維修：本年度有1次調(diào)頻器燒壞，聯(lián)系廠家進行維修;
otlook 郵件：對現(xiàn)場pmd、監(jiān)理、華東設代、承包商等共148個賬戶，離職賬戶為37個;郵件進行設置、培訓，以便更好、更快的解決出現(xiàn)的問題;每出現(xiàn)一個問題進行郵件ppt 發(fā)給大家以作更正，避免下次或同類情況再次發(fā)生。
每月對其郵件使用情況不定期檢查維護;由于中電郵件安全性考慮，3月必須修改一次密碼且輸入3次之后密碼自動被鎖，因此郵件使用中，員工對郵件的熟悉程度不夠，密碼通過服務器修改比較頻繁，經(jīng)過屢次培訓指導，有所改觀。
此類現(xiàn)象為2%。
營地音響系統(tǒng)維護
1、會議系統(tǒng)不定期檢查其運行情況，出現(xiàn)故障及時處理、及時測試以保證會議系統(tǒng)正常運行;經(jīng)常測試2m 暢通以備香港-成都-現(xiàn)場視頻會議的正常接通。
2、辦公樓、食堂、籃球場7套音響系統(tǒng)不定期檢查、維護，出現(xiàn)故障作好記錄
3、對香港、成都、現(xiàn)場三方撥打調(diào)試完成
二、地質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng)
1、根據(jù)合同要求，對其合同進行設備驗收;由于合同簽署緣故根據(jù)設計報告進行設備驗收，對照清單逐一清點。
2、施工期間，施工單位全力配合我方的工程進度，組織人力財力跟進施工。
根據(jù)現(xiàn)場實際施工情況，在我方暫時無法提供工作面的情況下對工程進行了2次調(diào)整，目前已經(jīng)全部施工完畢并正常運行。
相應對合同進行補充協(xié)議1和補充協(xié)議
3、對挖金溝、蘇家溝、袋家溝雨量站點、泥位站點、視頻站點及振動站點，工程實施建設單位項目負責人制，在責任工程師全面負責下，各專業(yè)工程師分工協(xié)作、責任明確，嚴格按合同中有關條例和規(guī)定進行工程的質(zhì)量管理。
4、根據(jù)工程進展組織工程質(zhì)量驗收、簽證，全過程跟蹤監(jiān)督;組織現(xiàn)場員工實地驗收及初步驗收。
三、日常it辦公設備的采購及維護
現(xiàn)場it設備(計算機、音響系統(tǒng)、打印機、照相機、服務器等)建立it臺帳，統(tǒng)計，清點，出入庫手續(xù)辦理，及時更新;對資產(chǎn)出現(xiàn)問題，及時維護及維修，以便正常使用;不能使用的資產(chǎn)或報廢的資產(chǎn)辦理報廢手續(xù)。
對設備不定期檢查使用情況，對損壞的設備在保修期內(nèi)的進行報修，不在保修期內(nèi)的對其維修，建立維修臺帳。
每半年對設備進行盤點;打印機每月進行維護保養(yǎng)一次。
協(xié)助pmd總務科固定資產(chǎn)登記、清點及辦理相關出入庫手續(xù);
配合成都每月資產(chǎn)管理、清點、相關手續(xù)、臺賬及年底盤點
四、參與運維工作
1、參與水情系統(tǒng)和地址監(jiān)測系統(tǒng)培訓、運行、維護
2、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、maxim系統(tǒng)前期招標、設備、操作系統(tǒng)等準備工作
3、工業(yè)電視、江邊監(jiān)控及通訊、江邊水電站計算機監(jiān)控系統(tǒng)設、江邊通信系統(tǒng)的前期準備及跟進。
4、oms系統(tǒng)、廠內(nèi)機械、電工進網(wǎng)作業(yè)許可培訓
5、大壩、庫區(qū)安保系統(tǒng)設計、招標、前期準備工作
五、施工區(qū)現(xiàn)場監(jiān)控和營地監(jiān)控：
二、球頭或變壓器問題，聯(lián)系電信上門維護，故障恢復后填寫監(jiān)控故障表;
完善監(jiān)控系統(tǒng)界面/操作的友好性;對系統(tǒng)設置及維護系統(tǒng)參數(shù)
(1)對中心平臺數(shù)據(jù)庫進行備份;(2)負責檢查所有在網(wǎng)點位的圖像質(zhì)量;(3)檢查視頻服務器工作情況及軟件升級、病毒防護等。
六、網(wǎng)絡安全解決方案和安全服務
建立完善的網(wǎng)絡安全及服務系統(tǒng)，對業(yè)主營地網(wǎng)絡系統(tǒng)安全要求主要有資源使用權限、數(shù)據(jù)傳輸和存儲、系統(tǒng)病毒防護等，應滿足以下要求：
系統(tǒng)使用安全，能容錯，具備檢錯、糾錯功能，保證數(shù)據(jù)傳輸準確無誤;
保證tcp/ip網(wǎng)絡系統(tǒng)中訪問控制的安全性;
網(wǎng)絡操作系統(tǒng)安全等級應達到c2級;
有適當?shù)谋Ｃ艽胧?，防止?shù)據(jù)的越限訪問和修改;
使用先進的硬盤容錯技術，防止數(shù)據(jù)的丟失;
七、 現(xiàn)場計算機管理
公司pmd 電腦總58臺，加上監(jiān)理、設代、承包商、物業(yè)共100多臺，除去安防系統(tǒng)21臺，日常維護的為90臺。
由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。
其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件、郵件、ms 的使用等。
八、mis管理及服務期優(yōu)化
完成用戶帳號管理、用戶權限管理、預定義流程管理，其他設置等事宜;對于現(xiàn)場(業(yè)主、監(jiān)理、設代、承包商)遇見的問題，管理員不能解決的問題，通過mis問題反饋單以郵件形式發(fā)給普華，在線解決或通過遠程協(xié)助，解決問題之后將解決問題的方案反饋回來，避免后期遺留;熟悉和檢查模塊的使用情況，將不用的模塊刪除。
1. 備份數(shù)據(jù)庫文件、錄入數(shù)據(jù)、備份安裝文件
2. 測試 raid 1是否能夠正常使用
3. 系統(tǒng)補丁
4. 防火墻端口的開放及安全設置
5. 安裝ssl ca(獨立方式安裝在mis服務器)
6. 配置iis、安裝并配置數(shù)據(jù)庫
7. 測試https能否正常訪問，包括各mis連接的路徑
8. 加強iis、ms-sql、wixx安全設置
9. 如果系統(tǒng)出現(xiàn)問題，及時恢復系統(tǒng)并安裝iisl
10. mis不能正常訪問的恢復(包括配置iis、安裝并配置數(shù)據(jù)庫、用戶數(shù)據(jù))
11. 建立數(shù)據(jù)庫自動備份，用戶數(shù)據(jù)自動備份，每周的備份數(shù)據(jù)再備份到磁帶機
九、對施工區(qū)手機信號的改善
聯(lián)系中國移動和電信對手機信號問題進行發(fā)文，以改善pmd手機信號;根據(jù)需求中國移動對業(yè)主營地網(wǎng)絡信號進行改善，安裝信號增強設備，以滿足公司需求。
十、ms軟件安裝維護
ms和郵件是公司總分公司員工之間交流的平臺，是一個即時的交流工具，目前公司ms通用戶達到62位。
目前，由于人員太多，由于采用開機自動啟動，員工密碼忘記頻繁，經(jīng)過培訓安裝、使用、配制后，使用良好。
此外，對于公司ms通人員的管理較為嚴謹，新入職和離職人員的ms由人事部及時通知我it 進行調(diào)整，并對新入職的員工進行相關計算機及使用方面的簡單培訓，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡資源。
十一、計算機中心機房的管理
嚴禁非機房工作人員進入機房，特殊情況需經(jīng)機房負責人批準
進入機房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設備正常運行構成威脅的物品。
非機房工作人員未經(jīng)許可不得擅自上機操作和對運行設備及各種配置進行更改
除網(wǎng)管員嚴禁隨意操作網(wǎng)絡配置。
重大網(wǎng)絡操作(如系統(tǒng)更換、數(shù)據(jù)轉儲等)應事先書面提出報告，采取妥善措施系統(tǒng)和數(shù)據(jù)保護性備份后，經(jīng)主管領導批準，方可實施操作。
每日對機房環(huán)境進行清潔，以保持機房整潔;每周進行一次大清掃，對機器設備吸塵清潔。
十二、培訓：
office教學視頻
水情系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、地址災害系統(tǒng)
360應用、ac上網(wǎng)配置、mis登錄程序、mis 郵件發(fā)送問題處理
jbhydro郵件設置、outlook xx 來收發(fā)中電電郵的用戶手冊、outlook聯(lián)系人通訊組列表、中電jbhydro。
ms 及ms id 更改培訓及mis 登陸
ppt 圖片壓縮
計算機日常使用
pmd網(wǎng)絡映射及備份
業(yè)主營地音響系統(tǒng)基本操作
網(wǎng)絡電話操作使用說明
會議通知
計算機 開機密碼及屏保密碼設置
十三、營地“安保系統(tǒng)”及施工區(qū)安防系統(tǒng)的管理、后期維護
完善營地安保系統(tǒng)和施工區(qū)安防系統(tǒng)，安防系統(tǒng)日常檢查使用情況，嚴格執(zhí)行安防系統(tǒng)管理程序;系統(tǒng)更新及員工操作，對安防系統(tǒng)電腦及系統(tǒng)不定期檢查，以便及時排除故障。
每三月對安防系統(tǒng)設備清點、整理一次，以確保安防系統(tǒng)設備臺帳完整
安防系統(tǒng)資料收集，及時更新卡片制作、卡片下發(fā)、組織運行
對施工區(qū)安防系統(tǒng)操作人員、用卡人、制作卡片人員、系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新、系統(tǒng)操作培訓
業(yè)主營地所有門禁系統(tǒng)組織不定期檢查運行情況，出現(xiàn)故障及時保修，做好維修記錄
營地考勤系統(tǒng)的應用
對施工區(qū)安防系統(tǒng)拆除、設備入庫、設備清理。
十三、制定相應網(wǎng)絡管理及維護表
pmd現(xiàn)場it的技術領域特殊的環(huán)境使我認識能夠以大局為重、寬宏大量，不斤斤計較個人利益。
由于工作的特殊性與重要性，這4年來很多每一次技術改造與創(chuàng)新，每一個項目的設計與架設都要付出巨大的值得學習，即要協(xié)調(diào)維護好公司的網(wǎng)絡信息設備，又要進行預測，研究信息化過程中可能出現(xiàn)的問題，敢于嘗試，把新知識、新技術、新理念融入實施過程中，提出高效的解決方案，又要對公司it技術管理進行階段深入研究。
以上是本人今年在崗位上所做的工作。
通過工作和實踐，不僅專業(yè)知識得到了一定的拓展，而且利用專業(yè)知識解決實際問題的能力也得到了進一步的提高。
本人將在今后的工作中加強理論學習，不斷完善自己，為公司事業(yè)的發(fā)展做出更大的成績。
時間飛逝，轉眼這一年又將過去，盡管受到金融危機的影響，但我們部門，我們小組卻是相當辛苦的一年，就感覺從年頭馬不停蹄地忙到了年尾。
業(yè)務開發(fā)，技術能力。
以下總結下這一年中工作的情況。
談談經(jīng)驗感想，說說得失。
【門禁系統(tǒng)】
年初辦公室來安裝了門禁系統(tǒng)，我也折騰了幾個來回。
主要是新的門禁系統(tǒng)跟我們舊的打卡系統(tǒng)的共存問題。
我建議門禁系統(tǒng)僅僅使用它的門禁功能，不使用他附帶的考勤功能，以免產(chǎn)生系統(tǒng)移植等額外開發(fā)開銷問題。
幸虧我記錄了老的考勤系統(tǒng)的引腳接線，門禁系統(tǒng)的安裝者沒有接好老的考勤系統(tǒng)的接線，導致老的考勤系統(tǒng)無法使用。
【視頻設備】
隨后日方提供了web會議系統(tǒng)，為軟件園開tv會議提供了方便，不用來回奔襲了。
web會議需要的硬件的采購任務交給了我。
經(jīng)過精挑細選選購了價廉物美的設備。
在web會議的調(diào)試上也費了周折，起初的幾次應該是由于設置原因?qū)е赂辗降穆?lián)絡中回音過大，影響會議效果。
【數(shù)據(jù)庫講解】
期間有幸給學生們講過一次數(shù)據(jù)庫的安裝課程。
把常用到的'sql server數(shù)據(jù)庫的安裝，以及oracle的安裝作了演示和簡單講解。
在講授的過程自己也有些許領悟。
【**軟件站】
心里最大的一塊石頭要算**軟件站了。
這個任務可以算是上一年的計劃，一直都沒有得以實施，在*老師的敦促下決定一定要把這個網(wǎng)站弄出來。
一方面現(xiàn)在服務器的資料越來越多，資料都比較分散。
新人裝機沒有一個指導很難找到要裝的東西在哪里。
老人裝軟件等也很難找，非常有必要有這么一個導航，至少是個方便的列表告訴大家急需的軟件在哪里。
經(jīng)過一段時間的奮斗，這個網(wǎng)站終于“猶抱琵琶半遮面”。
【新人培訓】
今年的新人培訓我依然是培訓的擔當者，感受頗多，有自己的感受，也有對新人的想法。
總體說來是很累的，一方面我擔當一塊的培訓由早年的一周延長到兩周，時間內(nèi)容都增加了。
并且放棄了很多休息時間來關心下新人。
自我覺得應該是講的比以往都詳細。
于是感慨來了，新人是公司的后備力量，我們培訓的責任更加重大。
新人很注重第一感覺，倘若教的不對，錯了，很容易這錯誤的信息便先入為主。
我最大的感覺是，有的知識點講過了，解釋過了，舉例子了，演示了，好了，問了都說懂了。
立即過一會兒再來問下馬上又說不會了。
【服務器配置】
今年我依然是部門這里的服務器總負責。
自從服務器越來越多，測試用的，數(shù)據(jù)的，功能的等等服務器越來越多。
對服務器的統(tǒng)籌管理尤為重要。
服務器一出問題，好了大家手頭的工作全部都會中斷。
重中之重啊!服務器多，管理維護也帶來壓力，所以在討論研究之后，各組的服務器由各小組出人維護負責，我總負責及擔當本組的服務器維護更新備份任務。
一年來相安無事。
【上網(wǎng)權限】
今年對網(wǎng)絡加強了管理，特別對外網(wǎng)的訪問進行了一系列的措施。
我覺得效果還是有的，杜絕了員工上班時間上無關緊要網(wǎng)站，提高了工作效率。
我對上網(wǎng)權限的管理進行了實施。
對誰要開通網(wǎng)絡，進行文檔化地登記，定時開通關閉，做好記錄。
【申請服務器資料】
以上說到服務器越來越多，但是總的來說服務器多歸多，也都有相應的用處。
有ap服務器，db數(shù)據(jù)服務器，文件服務器，打印服務器等等，還有各個小組用的服務器。
基本都做到專機專用，盡量讓一些功能空閑的服務器多做一些功能服務。
【公共上網(wǎng)機】
由于加強了網(wǎng)絡管理，上網(wǎng)的權限受到到限制，則有必要開辟公共上網(wǎng)區(qū)域。
起初設置了1-2臺，我安裝部署了公共上網(wǎng)，且尋找了一些管理軟件。
日后公共上網(wǎng)機還是較少，又將一臺空閑的機器進行了維護作為公共上網(wǎng)機。
由于這些機器都是比較老的機器，非常容易死機，我得不時地關注他們，有的要拆拆弄弄的，有的則要換電源，換風扇換內(nèi)存等等。
感覺兼職了一份it機器維護的職責。
【ap新服務器】
公司給員工升級換代舊的開發(fā)機器，多出的一臺新的機器，我建議做ap服務器，因為ap服務器使用的人多，負荷量大，最好不再使用老的舊的總是死機的服務器。
所以我也常常加班加點對更換了新的機器做ap服務器，還有軟件的安裝環(huán)境的配置，數(shù)據(jù)的移植等等很多瑣碎的事情暫且不表。
來年希望找個時間把db1的數(shù)據(jù)服務器也換成新的機器。
現(xiàn)在已經(jīng)常常死機了。
團隊合作，交流協(xié)調(diào)
團隊離不開互助合作，又過了一年大家又長了一歲。
更加的成熟，愈發(fā)的睿智。
對人更多了一份寬容，對事更多了一份忍耐。
希望熱烈激烈討論的場景繼續(xù)下去，哪怕整個面紅脖子粗，不管結果如何，那是大家都彼此投入了用心了。
有的時候常想，到底什么樣是合格呢?什么樣是完美?姑且不論完美，說說合格，或者講坦蕩。
常覺得事情真真正正用心了，對待了，在力所能及的范圍內(nèi)發(fā)揮了自己最大的能量，bug永遠測不完，程序永遠沒有完美。
至少自己對得起自己的責任心，不存在僥幸逃避心態(tài)做好這件事情，品質(zhì)之外道義上未嘗不是可以了。
以上就是我工作情況的總結。
有不當之處，還請批評指正。
謝謝大家!
律師業(yè)務年度工作總結篇十六
我村黨支部一年來開展的工作，與鎮(zhèn)黨委、政府的親切關懷和英明指導密不可分，通過加強落實鎮(zhèn)黨委的有關精神指示，有效推動了我村經(jīng)濟繁榮，促進提高了我村黨員的思想素質(zhì)。
我村黨支部密切黨群關系，學習擁護黨的理論、路線、方針和政策，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會和十七屆三中、四中、五中全會精神和省、市、區(qū)、鎮(zhèn)重大決策部署，深入學習實踐科學發(fā)展觀，按照融入全局、注重運作、重在實效的要求，以新農(nóng)村建設為主題，與廣大村民一道，緊緊圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的新農(nóng)村建設目標任務，努力構建和諧社會。
現(xiàn)將我村黨支部工作情況總結
一、大力加強黨的先進性建設，努力提高發(fā)揮農(nóng)村黨員先鋒模范作用的能力 。
在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，我村黨支部結合黨建工作的實際情況，不斷加強黨的建設和充分發(fā)揮黨支部的領導核心、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使村黨支部煥發(fā)出勃勃生機，保障了我村各項工作任務得以順利貫徹實施。
隨著創(chuàng)建“黨建工作先進單位”和建設“五好黨支部”活動的扎實開展，本支部十大黨員的思想理論水平，通過學習，有了進一步的提高。
積極開展先進性教育活動，及時總結保持黨員先進性和發(fā)揮黨員先鋒模范作用、永葆先進性的經(jīng)驗做法，建立健全相應的制度機制，形成充分發(fā)揮廣大農(nóng)村黨員先鋒模范作用的長效機制。
二、完善黨的陣地建設，加強黨的組織建設，提高支部的領導核心作用和戰(zhàn)斗力。
1.加強班子建設。
在加強班子建設中，通過對村支部、村委會班子成員的明確分工，基本上做到了職責清、任務明，達到了預期的目標，形成團結、廉潔、高效、開拓的班子集體。
2. 加強黨員隊伍建設。
一是認真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細則》，遵循“堅持標準、保證質(zhì)量，改善結構，慎重發(fā)展”的方針、以保證質(zhì)量為前提，積極做好黨員的發(fā)展工作和入黨積極分子的培養(yǎng)工作。
馬甲村黨支部現(xiàn)有黨員71名，今年共發(fā)展3位黨員同志。
二是認真實行黨員目標管理，開展民主中評議黨員、并做到有計劃、有檢查、有督促、有落實。
三是抓緊抓好黨員干部政治理論學習，做到有計劃、有組織、有內(nèi)容、有時間、有落實。
3.抓好黨費收繳工作。
我村黨支部按照黨費收繳做到按時收繳，足額征收，及時解繳。
三、以廣大村民的根本利益為出發(fā)點，切實推進新農(nóng)村建設。
1.20xx年馬嶺片區(qū)新村改建項目進一步開展。
村文化活動中心已經(jīng)完成封頂和外裝修。
2.在消防片區(qū)的征地中，對村五個組的硬化路面1800多米進行改建。
3.平整頂尾樓至仙嶺路地段的路面。
4.整改增加五個小組的路燈50多盞。
5. 完成溪東安置房的圖紙設計。
6.農(nóng)貿(mào)市場和烏石水溝的建設正在招標中。
7.完滿完成全國第六次人口普查。
在普查期間，積極組織、團結、幫助村兩委、指導員與普查員進行入戶摸底、登記與匯總工作。
根據(jù)匯總結果，我村戶籍人口為3645人，其中外出人口為1134人，普查時點居住在本村的有4965人，外來人口為2454人。
8.認真完成計生工作。
一是大力開展人口與計劃生育知識宣傳，營造良好的計生氛圍。
抓好重點人群的教育管理，幫助他們了解、掌握計劃生育方面的'政策、法規(guī)。
對特殊人群加強計劃生育政策宣傳，對未婚重點青年男女加強法律法規(guī)宣傳，并倡導晚婚晚育;二是狠抓“雙查”到位率，我村全年“雙查”基本實現(xiàn)百分百到位;三是進行未婚男女青年和隱性婚育的管理排查;四是及時落實到期節(jié)育措施及社會撫養(yǎng)費征收;五是落實計劃生育獎勵政策。
9.按時完成新農(nóng)合的信息采集、繳費以及醫(yī)?？ǖ陌l(fā)放工作。
10.抓好村務公開，提高兩委工作透明度，為各項工作開展奠定了良好基礎。
村兩委每季度都按照要求將村集體經(jīng)濟收入支出、財務財產(chǎn)以及村民關心的其他重要事項進行公示，召開黨員大會、村兩委會、村民代表大會，及時向村民公開村務情況，便于村民監(jiān)督和參政。
11. 扎實做好與村黨支部職能有關的其他方面工作。
春節(jié)將至，我村黨支部將把重心放在關心村民生活方面，組織慰問組長代表、軍烈屬、退休老干部以及生活困難群眾，關心群眾疾苦，幫助解決群眾困難問題，宣傳社會治安和安全，加強巡邏，繼續(xù)推進我村社會主義建設。
一年來我村支部在上級黨委政府的領導下，認真學習黨的十七屆、十八屆全會的精神，支部帶領全村人民以經(jīng)濟建設為中心，不斷深入改革，大力進行產(chǎn)業(yè)化調(diào)整，支部取得了突破性的進展，按照年初制定的各項措施和任務，全部完成到位，具體表現(xiàn)如下：
一、突出工作中心，加快經(jīng)濟建設步伐
20xx年是多事之秋，工作難度大，任務重，矛盾多的局面，支部帶領全村村組干部，按照上全年鎮(zhèn)黨委，政府要求，全年共完成三業(yè)總產(chǎn)值7億8000萬元，其中工業(yè)實現(xiàn)銷售4億9000萬元，農(nóng)業(yè)1億1792萬元，三產(chǎn)業(yè)1億7208萬元，個私企業(yè)12個，個體工商戶20個，銷售、流通相對接活，在全村經(jīng)濟總量中居重要位置，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結構調(diào)整后，全年在結構調(diào)整中，始終以調(diào)優(yōu)、調(diào)良、調(diào)新為先導，圍繞市場需要什么，調(diào)什么，在去年萬畝項目基礎上，順利完成萬畝良田示范方。
另外，新增了食用菌培植戶2戶，新增了養(yǎng)殖大戶2戶等特色項目，在生產(chǎn)中求發(fā)展，多頭并進，多種經(jīng)營生產(chǎn)，堅持在手項目和開發(fā)項目并重發(fā)展，完成河道疏浚、村莊環(huán)境整治及兩萬工程突擊性和拆遷階段性工作。
二、強化思想教育，注重道德建設
全年支部始終強化思想教育，公民道德建設放在首位，在廣大農(nóng)村干部群眾中精心實施現(xiàn)代農(nóng)民教育工程，用新的理論教育引導，鼓舞群眾著力開展六項教育，增強六個意識，即深入進行鄧小[平理論和馬克思主義唯物論，無神論教育增強廣大干部群眾的自信意識，進行黨的基本路線、農(nóng)村政策教育，增強農(nóng)民的市場競爭意識，進行農(nóng)民致富技術教育，增強科技興農(nóng)，以科學致富的意識，進行民主法制教育，增強農(nóng)民法制意識，進行現(xiàn)代文明意識教育，增強農(nóng)民弘揚傳統(tǒng)美德意識.
公民中開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，樹立破迷信，剎歪風，禁賭博的好風氣，通過學習和文化中心戶的建設，全村涌現(xiàn)了一批知識青年，優(yōu)秀黨員和先進人物，加強了陣地建設，按時出閱報欄，公示欄，黑板報，全年支部轉正黨員1名，納新1名，對1名積極分子進行培養(yǎng)考核，外出黨員加強管理，及時聯(lián)系，支部主要成員開展了一幫一扶活動，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
三、為民辦實事，改善黨和群眾關系
堅持為官一任，造福一方，把為民辦實事作為精神文明建設的一項重要內(nèi)容來抓，本著量力而行、輕重緩急，實事實辦，好事多做的原則，支部按照年初制訂規(guī)劃，先后完成了集鎮(zhèn)黑色化道路攤鋪，莊西大站，沙東站改造，中心河，團結河、沙東河、沙聯(lián)河、蒲塘河浚深軍王路、吳黃路亮化工程，朱家、橋北2個組組級水泥路，沙聯(lián)、莊南、朱家組的節(jié)水渠等，另外支部還通過各種渠道實施集鎮(zhèn)到7號橋黑色化工程。
從而把為民辦實事真正落實到實處，受到群眾的一致好評。
目前，全村的各項事業(yè)正蓬勃發(fā)展，欣欣向榮，向良性循環(huán)的形勢跨進。
以上成績的取得，是黨的方針政策的指導，是上級黨委政府的正確領導的結果，是我村全體黨員干部帶領全村人民共同奮斗的結果，我們在總結成績的同時，也要看到自己的不足，要向先進單位學習，把黨的事業(yè)發(fā)揚光大，努力完成黨委政府下達我村各項指標和任務。
律師業(yè)務年度工作總結篇十七
按照教辦度工作計劃，結合我校實際，在上級的正確領導下，經(jīng)我校教職員工的積極努力，我們圓滿完成了度全部工作，現(xiàn)匯報如下：
德育工作在學校工作中有第一位的重要意義，是學校工作的首重，是教育工作的第一要務。
教育所要培養(yǎng)的，絕大多數(shù)是未來社會建設中普通的勞動者，做人的教育意義非常重要，所以我們的教育首先就是引導學生怎樣做一個真正意義上的人，而達到這個目的就得通過一系列相關的集中的專項教育。
在實際工作中，我們堅持“以德治?！钡拇蠓较颍诮⒔∪珜W校德育工作組織機構，制定切實可行的德育工作計劃的基礎上，仍全力貫徹我校德育建設的基本路子。
即：以課堂學科滲透為主渠道，以日常德育教育為主要鞏固形式，以專題德育教育為主要強化手段，全方位，多層次地開展立體教育。
在實際工作中，堅持養(yǎng)成教育。
通過手抄報，黑板報，廣播站，升旗儀式，少先隊活動，班隊會等相對穩(wěn)定的德育教育形式強化學生的德育意識。
通過不懈的堅持，我校校風校紀較四年前有了徹底的改觀，校園內(nèi)打架罵人的不見了，亂丟紙屑雜物的不見了，同學之間都能開展一切有益的課外活動，相互幫助，相互團結，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。
教學工作是學校的根本工作，抓的好壞直接影響到學校的質(zhì)量、聲譽和生命，直接影響到學生的將來。
本著對學生負責，對家長負責，對社會負責的精神，我們認真的對待了此項工作。
盡管工作有一定的難度，仍取得了一些成績。
首先，學校全力抓好常規(guī)教學。
學年初，學校主持制定了學校學年教學工作計劃，并主持教師依學校計劃對本位工作做出詳細的計劃。
在落實中，學校抓住常規(guī)教學的各個環(huán)節(jié)要素，認真檢查督促，詳細記錄檢查情況，并作為學校教師個人考核的依據(jù)。
通過檢查反映，我校教師備課及時認真，足額全案，案款齊全，能切合學生實際。
教師講課認真，指導得法，學生接受的較好。
作業(yè)批改及時，批改認真，作業(yè)適量。
輔導認真，有記錄，有成效。
及時組織驗收，及時矯正學習中的不足。
可以講，教師基本上按質(zhì)按量地完成了常規(guī)教學任務。
其次，學校扎實開展教研工作，深挖教師潛質(zhì)，提高教師水平，提高教學效率。
我們除按教辦的要求全員參加各種類型的培訓、學習、教研外，還自找課題，自謀教研發(fā)展的路子。
每次教研活動均有詳細的計劃、落實、總結，全部歸檔備檢。
每次教研都有收獲。
針對我校實際設計的小學作文整體改革實驗“積累作文”實驗方案已完成初期試驗準備工作。
在本年度教辦組織的幾次大型全鎮(zhèn)教研活動中，我們積極參與，認真落實教辦提出的各項要求。
抓住全區(qū)小學語文教師課堂教學基本功大賽在我旗舉行的有利契機，選派全校語文教師參與觀摩活動。
活動后，教師組織匯報課，寫活動心得，有力的促進了我校的語文教學工作。
上述教研活動激活了老師的潛能，帶動了教師的教，促進了學生的學，提高了教育教學質(zhì)量，為我校成績的提高起到了很好的補充作用。
第三.認真落實師訓工作。
師訓工作是教師終身教育的重要表現(xiàn)形式，所以學校予以充分重視。
教師每周堅持二小時政治、業(yè)務學習，有筆記。
積極撰寫論文，現(xiàn)又有篇論文在省級的刊物上公開發(fā)表。
配合上級組織教師按時參加繼續(xù)教育培訓、計算機培訓、骨干教師培訓、新課標培訓、普通話培訓、英特爾未來教育培訓、法制培訓、新教材通識培訓等，培訓率及合格率均達到00%。
積極鼓勵教師學歷進修。
現(xiàn)有四人函授后期本科，學歷合格率達00%。
第四.認真貫徹落實素質(zhì)教育。
盡管素質(zhì)教育要求的相應軟硬條件較高，但我校還是利用現(xiàn)有條件全力落實素質(zhì)教育。
教師在課堂教學過程中，注重發(fā)揮學生的個體潛能，因材施教，全方位施教，促進學生全面發(fā)展。
使學生在學習過程中手眼腦耳嘴齊動，多方面、多層次鍛煉學生素質(zhì)。
實施新教材年段教師注重加強自身素質(zhì)的提高。
在教辦組織的全鎮(zhèn)小學生技能技巧比賽中，有人次獲獎，占參賽人數(shù)的95%。
按上級有關“兩基”工作要求，認真完善、落實相關工作。
所整理檔案材料齊全，內(nèi)容真實，數(shù)據(jù)可靠，裝訂規(guī)范，保管妥善。
領導班子堅持“抓管理，求質(zhì)量，爭名?！钡霓k學目標，堅持“深化課堂教學改革提高教學質(zhì)量，利用有限資金改善辦學條件”的辦學思路，以“熱愛學生，教書育人，為人師表，嚴謹教學，實中求新，新中抓實”的教風要求教師，使學校的管理工作有力很大的轉變。
在實際操作中，建立了學校各類組織，建立了各項制度，嚴格執(zhí)行，公平量化。
五.其他工作.校容校貌建設工作：協(xié)調(diào)村里出資000元平墊校園;.文體衛(wèi)生工作：認真落實“”工程，配合上級開展體檢工作。
組織了野炊，春游活動，豐富了學生的學校生活，開拓了學生的校外視野.財務工作：加強勤工儉學工作力度，合理開發(fā)校本資源，將校內(nèi)閑置土地發(fā)包;嚴格執(zhí)行財務管理制度，定期財務公開;.安全工作：認真落實《中小學交通安全守則》，大力宣傳安全教育，拓寬安全教育渠道，從交通，校舍，用電等多方面對學生進行安全教育。
注重教室防暑降溫，防止學生暑天中暑;5.認真配合上級完成“兩免一補”工作。
六.存在不足：.校內(nèi)風蝕嚴重，需協(xié)調(diào)村里硬化;.學生基礎不十分牢，成績提高幅度小;.實驗室利用率不高;.管理上有些許不足，有一些人情味;5.冬季取暖問題較為突出，學生所捐獻的爐柴較少，爐柴款買煤只能夠本年度取暖，開學取暖又是一個問題。
不知不覺，一年又過去了，在衛(wèi)生部工作的日日夜夜，不免對自己的改變感到驚喜，也曾試著追憶過這些變化是在何時發(fā)生的，卻無從得到答案。
這些都已成為了習慣，習慣了工作變?yōu)樯钪杏幸饬x的一部分，這大概就是成長吧!當然，還伴有收獲的喜悅。
衛(wèi)生部的工作比較忙碌，壓力比較大，我們深感這份工作的的重擔，但我們把壓力變成了動力，在實踐中尋找經(jīng)驗，在過去學生會成員那兒仔細尋求經(jīng)驗，然后認真落實到實踐活動中，積極在活動的內(nèi)容和形式上創(chuàng)新，不斷迎合同學們的口味，使同學們在緊張的學習之余能夠使精神生活得到充實，使學習環(huán)境得到美化，增強自己的精神力量，一年來我們衛(wèi)生部始堅持：按時細致公平、公正的完成每天的日常工作：
1、每周三定期為大掃除時間，做到不留衛(wèi)生死角，不耽誤上課的時間，在打水的同時要及時檢查各班衛(wèi)生委員到崗的情況，對于不到崗的同學給予批評和警告，還會在每周的量化考核里扣除該班的相應的分數(shù)，對于水房值班時和其他同學聊天或看書等影響學生打水的情況，也會給該班扣除相應的分數(shù)，我們對日常的每一件小事都做到公平、公正，沒有出現(xiàn)任何一次失誤。
2、每天早讀和午讀前10分鐘為例行檢查時間，檢查時，巡視每班掃除的情況，看到不合理的地方，要給予提醒。
3、周五下午放學前到政教處登記本周各班的得分情況，已備下周一升旗時向全體師生公布。
回首一年的工作歷程，我們在一次次的堅持不懈中培養(yǎng)出了吃苦耐勞的精神，學會了團結合作的力量，在一次次的探索實踐中，從羞于啟齒，膽小怕事的小學生成長為大膽成熟的學生會成員，從不計較后果行事到懂得責任與義務，這些成長的足跡讓我們歷歷在目。
不管改變或多或少，這一年的收獲總是讓人欣喜，但工作中還有需要改進的地方：
1、有時處理事情時有急躁情緒，不夠冷靜。
2、工作中創(chuàng)新意識不強。
3、馬虎老好人的思想嚴重。
在以后的工作中我們會克服缺點，揚長避短，把衛(wèi)生部的工作提高到一個新的臺階，為學校和同學服務好。
一學期來，我校全面貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的教育方針，堅持辦人民滿意教育。
緊緊圍繞三個關鍵詞：教育公平、素質(zhì)教育和績效考核，開展各項工作，取得了有目共睹的成績。
回顧過去，有許多經(jīng)驗和教訓值得細細回味。
學校管理，歸根到底是人的管理，如何調(diào)動每個人的工作積極性，是保證各項工作順利開展的決定性因素，我們堅持做到“過三關”。
1、過思想關。
只有講團結，講奉獻，解放思想，我們的隊伍才能有活力、有戰(zhàn)斗力，有求變的欲望。
這學期，我們帶領全體黨員投入到第三批學習科學實踐發(fā)展觀的活動中，深入調(diào)研，梳理和排查我們工作中存在的困難和問題，調(diào)動一切人力，財力和物力予以解決。
在這次活動中，每位教師都寫了2萬字的學習筆記，1萬字的調(diào)研報告，征集教師意見43條，征集群眾對教育提出的意見68條，只有個別問題如布局調(diào)整等問題，因受到教育發(fā)展的制約需要逐步解決外，其余都一一落實。
在群眾對我校的軟環(huán)境行風評議上，滿意率達100%。
2、過安全關。
今年外省市校園惡性傷害事故頻發(fā)，牽動著各級政府和群眾的心。
在安全問題上我們從來不做亡羊補牢式的補救，而是加大財力和人力的投入積極防范。
(1)堅決關閉學校小商店。
在關閉學校小商店的過程中，我們遇到了很大的阻力，甚至與承租人發(fā)生了沖突，但我們一步都沒有退讓，依靠黨委政府和公安部門的支持，一步到位地解決了問題。
幼兒園課間餐一律由市西園烤點直供。
對校外的攤點也沒有忽視，我們給各位攤主開會，曉以利害，攤主均表示支持學校的工作，接受學校管理。
(2)在多個地區(qū)頻發(fā)校園惡性傷害事故之前，我們已率先安裝了監(jiān)控，確保學校財產(chǎn)和學生的生命安全。
我們還在重點部位如電腦室、財務室等重地裝了ck報警器。
(3)加強保衛(wèi)力量。
我們聘請了35歲以下的聯(lián)防隊員對門衛(wèi)力量予以充實，并購置了橡膠棒、辣椒水、警棍等必要的防衛(wèi)器械。
我們還請求派出所在中心小學建立了警務室。
同時全鎮(zhèn)各校都成立了由教師組成的護校隊，掛牌上崗，為全鎮(zhèn)每位教師發(fā)了一根木棒，堅持學生上下學護送。
(4)認真施行“1+3”安全監(jiān)控體系，切實做好綜治和法制工作。
我校被評為市法制先進單位。
陳松勝校長評為法制教育先進個人。
我們的一些列安全防范措施受到了市、區(qū)各級領導的肯定和稱贊。
3、過廉潔關
加強權利內(nèi)控，廉潔自律，保持一個共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀本質(zhì)，是我們一貫堅持的工作作風。
學校每遇重大事項從不個人武斷，而是通過集體會議研究。
在建筑工程上，不允許領導干部的親朋好友參與建設，千元以上項目需經(jīng)行政會研究通過，按標準驗收。
大宗物品添置需經(jīng)政府采購。
百元以上物品需先請示再購買，規(guī)范報批程序。
我們要求自己的家屬和領導班子成員，任何人不得接受吃請和饋贈，做出有損集體利益的事。
在個人問題上領導干部更是起到了模范帶頭作用。
在陳松勝校長到棉花工作的幾年中，領導班子成員有老人過壽，有人購置新房，但沒有一人大操大辦。
在處置熱點民辦學校推薦問題上實行陽光操作，堅持公正，公開，公平。
期間，領導、同事、同學打招呼的絡繹不絕，都被一一拒絕。
在一些重大原則問題上我們?yōu)槭裁锤矣谟才鲇?就是因為我們按原則辦事，不吃、拿、卡、要，一身正氣。
另一個原因我想是來自各位教師的大力支持。
教師每遇生病、意外傷害、喪事等，我們都會叮囑工會同志及時去看望，并給予補助，正是因為我們既講原則又講人情，才會得到同志們的理解和信任。
我們嚴格實施江蘇省《關于進一步規(guī)范中小學辦學行為深入實施素質(zhì)教育的意見》的五項規(guī)定。
在各項工作中都做出了自己的特色。
1、加強校本培訓。
為了提高教師的素質(zhì)，我們不惜資本積極參加各項觀摩活動，如：我們參加了第二屆全國小學語文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動和市級小學語文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動，并參加了第十屆現(xiàn)代與經(jīng)典小學語文、數(shù)學觀摩活動。
我們還邀請市直機關幼兒園來我校傳經(jīng)送寶。
這些活動極大地開闊了教師的眼界，豐富了教學經(jīng)驗。
我們每學期都開展語、數(shù)、英和技能科“有效課堂教學”研究活動，鍛煉我們的教師隊伍，收到了不錯的效果。
我校的英語、數(shù)學和地方課程參加區(qū)級優(yōu)課評比均獲得了一等獎，在市級信息技術教學評比中，張翠勤主任勝出，代表區(qū)參加市級優(yōu)課評比。
課題研究也是我校的一大特色，提出了人人都有課題，人人都是研究者的口號。
我校有一個課題獲區(qū)級立項，兩個課題獲市級立項，棉花小學被教研室評為區(qū)級“校本課題先進組織單位”，全區(qū)獨此一家。
全鎮(zhèn)有10余篇論文和教學設計在省市級評比中獲獎，有多篇論文在省級報刊上發(fā)表。
在省級小數(shù)報競賽中有20多名師生獲獎。
我校地處城郊，生源不但沒有流失，反而逐年遞增。
中心園生數(shù)已經(jīng)突破500人。
我想與我們的教學質(zhì)量穩(wěn)步提升不無關系吧!
2、立足素質(zhì)教育。
素質(zhì)教育既是學生身心發(fā)展的需要，
也是社會對人才的需要，關系到孩子的發(fā)展和未來。
我們利用一切契機培養(yǎng)學生的人格和技能。
(1)我們建立了敬老院、部隊和武警教導隊三個德育基地，定期慰問和參觀，培養(yǎng)學生尊老愛幼和堅忍不拔的品格;(2)我們聘請派出所所長為我校的法制副校長，定期為師生開設講座。
我校選送了55篇法制教育論文參加了市級評比;(3)積極開展文體活動，中心小學在區(qū)級象棋競賽中獲得團體年級組一等獎一個、四等獎兩個，個人單項獎6個。
我校選送的三個文藝節(jié)目參加區(qū)藝術節(jié)獲得一致好評;(4)家校聯(lián)系通暢。
我們在顯要位置安置了局長信箱，懸掛了校長接待日制度牌，在期中召開家長會，在六一舉辦“親子”活動。
目的有兩個：一是傾聽群眾的呼聲，及時調(diào)整我們的工作方向，二是整合一切力量，共同關愛孩子;(5)堅持正面宣傳。
一年中，我們在市區(qū)兩級報刊上發(fā)表了60余篇新聞稿件，積極宣傳我們的做法和所取得的成績，爭取社會各種力量對教育事業(yè)的關心、幫助和支持。
3、實施均衡教育。
均衡教育這個概念越來越深入人心，也引起了社會各界的廣泛討論。
我們在這個方面做了一些有益的嘗試，力爭讓所有孩子享受平等教育。
(1)積極開展創(chuàng)建工作。
加大教育基礎投入，中心小學努力創(chuàng)建市級實驗小學，提升辦學層次。
中心幼兒園積極創(chuàng)建省級優(yōu)質(zhì)園，到xx年底所有村小幼兒園全部創(chuàng)建區(qū)級合格園。
(2)教師合理流動。
同志們都知道我們一直采取鎮(zhèn)內(nèi)支教的辦法解決我鎮(zhèn)范圍內(nèi)教師不均衡的問題，實踐證明這個措施行之有效，聯(lián)旺和合心小學在群眾中的口碑越來越好，隨著省政府各項教育改革措施逐步出臺，我們?nèi)w教師將會在更大范圍內(nèi)流動，我想我們已經(jīng)先走了一步吧。
(3)整合教育資源。
隨著淮高路的逐步改造和省政府的政策的出臺，中心小學的搬遷已逐步提到議事日程，我們已規(guī)劃了幾種方案報教育局和區(qū)政府備案。
在三兩年內(nèi)有些村小將逐步予以撤并。
3、嚴格績效考核。
績效考核的核心就是：優(yōu)績優(yōu)酬，獎勤罰懶。
我們嚴格按照程序出臺了績效方案。
這個方案是層層討論的結果，人心所向，實施起來也是順風順水。
我們采取了幾個措施，也發(fā)現(xiàn)了幾個變化。
幾個措施：(1)嚴格考勤、考績。
中心小學購置了指紋考勤機，大門安裝了監(jiān)控。
教導處對教師取得的每一項成績都記錄在案;(2)嚴格履行請假制度，各校和辦公室按時記錄。
(3)領導班子全員上課，和教師一樣按績?nèi)〕辍?BR> 幾個變化：(1)安心工作的人多了，遲到早退、泡泡溜溜的少了。
(2)堅守崗位的人多了，無故請假、小病大養(yǎng)的人少了。
(3)忙碌的人多了，揀輕怕重的人少了。
(4)工作好分配了，學校好管理了。
在過去的一年里，我們的小教、成教和幼教工作都取得了有目共睹的成績。
我校被區(qū)、鎮(zhèn)兩級政府評為先進單位。
在取得成績的同時，我們也看到依然有許多不利因素在困擾著我們，列舉幾例：1、由于學校的逐步撤并，家長外出打工，學生出現(xiàn)了上學難，乘坐馬自達現(xiàn)象屢禁不止，交警部門也無可奈何。
交通安全隱患時時存在。
各種安全問題牽扯了我們太多的精力。
2、職稱兌現(xiàn)難。
到xx年止，我校兌現(xiàn)中級職稱的有50幾人，而未兌現(xiàn)中級職稱也將達到50幾人，并且都是中青年骨干力量。
隨著教師流動，老教師的退休也許這個問題會得到逐步解決。
3、教育均衡化需要一個過程。
讓學生享受平等教育不是一蹴而就的事，這需要政府的大力投入，也需要廣大教師觀念的逐步轉變。
同志們，我們面臨的困難和問題還有很多，但我相信，在同志們的不懈努力下，我們一定能解決一個個矛盾，克服重重困難，再創(chuàng)棉花小教事業(yè)新輝煌。
律師業(yè)務年度工作總結篇十八
1、過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
2、20xx年在全體同仁的共同努力下，在領導的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績完成了指標，這和大家的努力分不開，應為有了我們這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給20xx年畫上了一個完美的句號。
3、光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：
4、在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年這一年是有意義的、有價值的'、有收獲的?；仡欉@一年的工作歷程，作為中國教育總網(wǎng)文檔頻道企業(yè)的一名員工，我深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*****人之拼搏的精神。
5、在過去一年做為施工現(xiàn)場施工管理人員，按照公司和領導的要求按時按質(zhì)的完成了商會大廈第六都1.2期以及萬博匯的前期施工管理工作。
6、在學校黨支部，校委會的正確領導下，在鎮(zhèn)財政所的正確指導下，較好的完成了本學期的收支計劃，保證了學校的日常工作的順利進行，現(xiàn)將本學期學校的財務工作總結如下：
7、時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
8、在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
9、回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風格、定型還有待進一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
10、光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：
11、時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
12、在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了2006年的工作。