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政務年終工作總結(jié)篇一
2020年，我局政務公開工作在市公開辦的直接指導下，按照省、市政務公開有關(guān)要求，不斷拓展公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開形式，完善公開制度，強化公開監(jiān)督，取得了一定成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
為使政務公開工作不流于形式，不走過場，我局著眼于建立政務公開長效機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強和完善領(lǐng)導機制。充實和調(diào)整政務公開工作領(lǐng)導小組，成立由黨組書記局長xx任組長，xx、xx、xx、xx副組長，有關(guān)處室（單位）負責人參加的政務公開工作領(lǐng)導小組，統(tǒng)一負責局政務公開工作的組織實施。具體日常工作由監(jiān)察室主要負責，落實政務公開的各項要求，做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。做到了領(lǐng)導、機構(gòu)、人員“三到位”，同時，我局把政務公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)處室和人員，強化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導具體抓、責任到處室、落實到人頭”的工作機制。二是建立健全六項制度。我局通過建立健全政務公開責任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等六項制度，促進政務公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
積極推進一般事項公開向重點事項公開、結(jié)果公開向全過程公開、自定公開內(nèi)容向群眾點題公開“三個轉(zhuǎn)變”，進一步提高政務公開的質(zhì)量。我們主要做到“三個更加”：一是公開的內(nèi)容更加充實。下發(fā)《xx市財政地稅局關(guān)于深入推行政務公開制度的實施意見》，對政務公開的范圍、政務公開的內(nèi)容、政務公開的形式、政務公開的制度等作了進一步的明確。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項公開作為政務公開的重點，與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合，從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度。通過推行政務公開，監(jiān)督和制約行政權(quán)力的運行，防止暗箱操作，促進廉政勤政建設，并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗和做法的同時，促進政務公開制度的進一步完善，推進政務公開工作的深入開展。我局還按照市委、市政府的要求，結(jié)合本單位的實際，編制具體公開項目目錄，不但使政務公開的內(nèi)容、形式、時間及責任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監(jiān)督。
在進一步堅持和完善政務公開欄這一公開形式的基礎上，按照便利、實用、有效的原則，認真創(chuàng)新政務公開的新載體、新形式，使政務公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是依托金華財稅網(wǎng)站和金華市政府門戶網(wǎng)站，推進電子政務建設和網(wǎng)上政務公開。把網(wǎng)站列為公開信息的重要途徑，開設了解財稅、政務公開、辦事大廳、互動交流、下載中心等專欄，將公開信息編制公開目錄，逐一上網(wǎng)發(fā)布。設立局長信箱，專門接受群眾投訴舉報。我局還每月舉辦“xx局長接待日”，接受群眾現(xiàn)場咨詢，2020年年舉辦xx次，接待人數(shù)xx人，共回答各類問題xx個。由于在政策宣傳、利民便民等政務公開相關(guān)工作中的出色成績，2020年，“xx財稅網(wǎng)站”再次被省地稅局評為優(yōu)秀網(wǎng)站。二是充分利用財政辦事大廳、稅務辦稅大廳等場所，通過印發(fā)辦事手冊和一次性告知單，以及設立政務公開專欄等形式向社會公開，為群眾提供常年的便利服務，讓各職能部門的運作情況置于“陽光”下，防止了“暗箱”操作等問題。三是結(jié)合稅法宣傳月、“作風建設年”、“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強市”等活動，通過召開市區(qū)納稅大戶座談會，由領(lǐng)導帶隊走訪企業(yè)，舉辦稅法知識輔導班、座談會，發(fā)放調(diào)查問卷表，分發(fā)稅收宣傳資料，輪滑環(huán)城稅法宣傳等活動，送稅法宣傳進學校、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進企業(yè)、進社區(qū)，及時解決納稅戶的涉稅問題。四是有效發(fā)揮廣電、報紙等傳統(tǒng)媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。我局在金華電臺開辟行風熱線；在xx晚報開辟專欄，進行事務公告、政策宣傳；在xxx電視專門設立金華財稅頻道，讓群眾能以互動的方式了解財稅信息。五是進一步發(fā)揮xxx語音服務熱線的服務功能。利用xxx語音服務、手機短信服務，通過納稅提醒、催報催繳、政策速遞等功能，加快稅收信息在納稅人與稅務機關(guān)之間的快速傳遞。方便納稅人辦理涉稅事宜，實現(xiàn)“貼近式”服務功能，滿足納稅人個性化服務需求。六是依托xx信息服務平臺，推動陽光政務。根據(jù)省市統(tǒng)一部署，我局積極整合信息，及時發(fā)布，基本達到預期目的。七是積極認真辦理“兩會”議案、提案，自覺接受人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督，與代表委員溝通也是我們宣傳財稅政策、聽取意見建議的過程。
在狠抓內(nèi)部制約機制的同時，重點以《行政許可法》實施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機制的完善，建立健全長效管理機制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。將政務公開工作與黨風廉政建設、行風建設綜合進行檢查、考評，考評結(jié)果納入崗位目標責任制。嚴把公開內(nèi)容和項目關(guān)，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。采取多種形式，強化監(jiān)督檢查工作，實行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務公開監(jiān)督員的作用，通過聘請政務公開監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員座談會、聽取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式，為政務公開建言獻策。同時，鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實、有序開展。
下一步工作打算：
一、進一步組織學習《中華人民共和國政府信息公開條例》，對照條例，認真清理我局政務公開事項，查漏補缺，編制更加科學規(guī)范的公開目錄。
二、進一步健全和完善政務公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。一是理順工作機制，調(diào)整政務公開領(lǐng)導小組，將政務公開日常工作由監(jiān)察室劃轉(zhuǎn)辦公室，具體負責落實政務公開的各項要求，做好牽頭和協(xié)調(diào)，監(jiān)察室負責監(jiān)督檢查。二是對照條例，進一步梳理我局辦理的行政事項，修改完善《xx市財政局地稅局政府信息公開指南》、《xx市財政局地稅局政府信息公開目錄》、《xx市財政局地稅局政府信息公開保密審查辦法》、《xx財政局地稅局依申請公開政府信息工作規(guī)程》，促使我局政務公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。
三、抓重點促深化。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點，切合實際，穩(wěn)步實施”的要求，在深化完善和鞏固提高上下功夫，加大“真公開”的力度。同時，要按照有關(guān)規(guī)定，對我局辦理的行政事項進一步公開辦事程序、辦事標準、辦事結(jié)果，并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時效等方面作出承諾，不斷增強工作透明度。繼續(xù)優(yōu)化審批辦事服務，對各項辦事指南的公開進行進一步細化。從辦事者的角度出發(fā)，將整個辦事流程詳細告知群眾，對每個環(huán)節(jié)的疑難作出說明解釋。借助計算機網(wǎng)絡手段，設置完整直觀的政務辦理服務指南，讓群眾一目了然，方便辦事。探索行政執(zhí)法過程中的權(quán)力約束機制，確保執(zhí)法處罰公開公正。
政務年終工作總結(jié)篇二
20xx年，省農(nóng)墾總局政務公開工作在總局黨委和省政府政務公開辦的領(lǐng)導下，緊緊圍繞著《20xx年全省政務公開工作要點》要求，緊密結(jié)合墾區(qū)實際，進一步加大人員培訓力度，規(guī)范公開內(nèi)容，完善公開平臺，健全公開制度，使農(nóng)墾系統(tǒng)的政務公開工作不斷推向深入。全年總局和9個管理局及總局直屬事業(yè)單位等主動公開各類信息7.8萬條，信息公開總量同比20xx年實現(xiàn)91%以上的增長。
一、規(guī)范內(nèi)容，推動主動公開
一年來，農(nóng)墾總局按照《20xx年全省政務公開工作要點》要求,并結(jié)合農(nóng)墾總局客觀實際，以事關(guān)職工群眾生產(chǎn)生活的公共事項為切入點，主要從五個方面對主動公開的內(nèi)容加以規(guī)范。
一是全面推進公共決策制定的公開。一年來，我們對涉及到墾區(qū)各單位的總體經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略布局和各項方針決策等內(nèi)容進行全方位的公開，切實保證了職工群眾對涉及經(jīng)濟社會發(fā)展的大事的知情權(quán)，又從客觀上獲得了職工群眾的支持理解，促進了決策的落實。一年來，全墾區(qū)累計公開公共決策類信息2萬余條。
二是全面推進公共資金使用的公開。結(jié)合墾區(qū)實際，我們把公共資金使用公開的內(nèi)容界定為“五公經(jīng)費”，即招待費、交通費、差旅費、辦公費、電話費，年初就把“五公經(jīng)費”分配到個人及部門，并按季度對各項經(jīng)費的使用情況進行公開，保證了社會和公眾的監(jiān)督。全年墾區(qū)累計公開各項經(jīng)費使用金額達到5億元以上，公開資金使用類信息8000余條。
三是全面推進公共資源配置的公開。主要是通過健全投資項目公示制度，加強項目審批和建設中的公開工作，對總局、管理局和農(nóng)(牧)場投資項目的資金的種類、數(shù)量和使用情況，除涉及國家秘密和企業(yè)機密外，都通過各種有效形式及時主動向社會公示公開，保證投資項目實施和資金管理使用的公開透明。全年共累計公開重大項目投資金額70億元以上。同時結(jié)合耕地是墾區(qū)最大的公共資源這一客觀實際，加大農(nóng)場耕地發(fā)包公開力度，對農(nóng)場耕地的面積、等級、承包人、收費標準進行全方位的公開，全年累計公開耕地發(fā)包面積達4000萬畝以上;公開房屋拆遷補貼、國有資產(chǎn)處置信息達9000多條;累計公開公共資源配置類信息2萬多條。四是全面推進公共權(quán)力運行的公開。
重點處理好總局和各管理局的行政審批、行政處罰及收費、政府采購、國有產(chǎn)權(quán)交易、重大決策的制定等方面工作力度，努力做到逐條戰(zhàn)線、逐項工作抓好深度公開。五是全面推進公共服務供給的公開。借助各管理局和農(nóng)場建設的綜合政務服務大廳，把涉及到職工群眾利益的民生工程，教育、醫(yī)療衛(wèi)生和計劃生育、低保、救助以及煤、水、電、氣等收費項目，通過設立咨詢、舉報電話，進行全方位的公開，主動接受職工群眾和媒體監(jiān)督。
二、構(gòu)筑新載體，打造公開新平臺
為切實把政府信息公開工作做實做好，我們堅持加強基礎設施建設，在全墾區(qū)系統(tǒng)內(nèi)，利用現(xiàn)代化的手段建立了“群、網(wǎng)、報、屏、員、線”的立體式公開載體，確保信息公開準確、及時和便民?！叭骸?，即北大荒信息港管理群，在本系統(tǒng)內(nèi)專門為政務公開設置了相應欄目，并將此欄目置為共享欄目。
為聯(lián)系職工群眾和橋梁和紐帶，讓所有來機關(guān)辦事人員“一屏在手，辦事不愁”?！皢T”，即聘請政務公開監(jiān)督員。全墾區(qū)9個管理局和基層單位共聘請政務公開監(jiān)督員292名，每個農(nóng)場至少4名，政務公開監(jiān)督員及時收集各部門在行政執(zhí)法、政務公開和經(jīng)濟社會發(fā)展中出現(xiàn)的民情民意，暢通了群眾與管局的公開訴求渠道。
三、健全體系，確保公開工作任務落到實處
為確保政務公開工作的各項任務落到實處，我們建立了政務公開“四位一體”的運轉(zhuǎn)新機制，即：成立一套組織、建立一個政務公開辦公室、編制一套政務公開程序、建立政務公開平臺，制定了政務公開一系列措施。政務公開領(lǐng)導小組有單位的行政一把手任組長，分管常務工作的領(lǐng)導為副組長，成員單位涉及辦公室、計財處、政策法規(guī)局、紀委監(jiān)察局、審計處等多個職能部門為成員。同時，總局和各管理局辦公室獨立設置政務公開辦公室，配備專職人員，專項推進政務公開工作。領(lǐng)導小組不定期召開政務公開推進工作會議;政務公開辦通過自辦報刊、公開欄、廣播電視、網(wǎng)絡媒體等傳統(tǒng)的和現(xiàn)代化公開方式相結(jié)合，定期通報政務公開工作情況，及時上傳黨中央、國務院、省委省政府、總局黨委的大政方針，及時更新總局、管理局各階段的戰(zhàn)略部署和工作目標。
形成了組織、程序、平臺、措施四位一體，橫向到邊、縱向到底、運轉(zhuǎn)靈活的氛圍和工作新機制。北安管理局根據(jù)省、總局的具體要求，制訂了單位職能公開、機構(gòu)設置公開、位置分布公開、辦事依據(jù)公開、辦事程序公開、辦結(jié)時限公開、紀律要求公開、收費項目、依據(jù)、標準和收費許可證公開、辦理人員及聯(lián)系方式公開、監(jiān)督舉報電話公開管理制度，編制了《北安管理局政務公開內(nèi)容目錄》和《北安管理局權(quán)力運行流程圖》，目錄內(nèi)容涉及領(lǐng)導分工、機構(gòu)設置、管局文件、經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃、行政許可等10大類31項內(nèi)容，在全墾區(qū)起到了表率作用。各管理局也結(jié)合自身實際，全部制定了《政務公開實施方案》、《政務公開考核辦法》、《政務公開工作要點》，建立健全了以《政務公開目標管理考核辦法》、《政務公開保密與公開責任追究制度》、《行政執(zhí)法責任制考評辦法》、《行政執(zhí)法錯案責任追究試行辦法》等多種工作制度，并在管局信息港、電視臺、管局政務公開網(wǎng)分別予以公開。
政務年終工作總結(jié)篇三
一年來，本人堅持嚴格要求自己，積極參加辦公室政治理論學習，認真學習有關(guān)理論知識和上級文件及領(lǐng)導講話精神。學習自治區(qū)、地區(qū)電子政務平臺應用等相關(guān)業(yè)務內(nèi)容，通過持續(xù)深入的學習，能夠更好地勝任本職工作。自身政治理論水平和業(yè)務能力不斷提高，政治立場更加堅定，政治敏銳感和政治鑒別力不斷增強?？偟膩碇v，一年來本人自身素養(yǎng)、工作能力、工作作風等有了較大的提高，為做好當前和今后各項工作奠定了堅實的基礎。
一是認真做好網(wǎng)站工作。
沙灣縣政府是聯(lián)系各單位、各部門以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）的信息橋梁。做好機房建設工作，本人積極參與網(wǎng)站機房建設及相應的軟、硬件調(diào)試工作。其次，做好對我縣政治、經(jīng)濟、社會、文化等各方面公開信息的網(wǎng)上發(fā)布工作，及時對網(wǎng)站信息資源庫進行了更新、維護，并對各部門提供的政務公開的信息進行加載。截止目前，網(wǎng)站共對外發(fā)布我縣政治、經(jīng)濟、社會、文化等多方面的公共信息6874余條，公開政府及政府辦公室下發(fā)的文件22份，有效地向外界展示了我縣的經(jīng)濟社會發(fā)展動態(tài)。
二是認真做好電子政務平臺的應用、維護工作。
作為一名專業(yè)技術(shù)人員，為保障平臺的正常使用提供技術(shù)支持，幫助各單位解決網(wǎng)上辦公過程中遇到的各種困難和問題。一年來，排除電子政務平臺、打印機軟、硬件故障下百余次，縣直單位進行上門服務十余次，及時有效地解決了各單位在平臺使用中遇到的問題和困難。
三是做好電子政務平臺應用的培訓工作。
在今年10月份舉辦電子政務平臺操作人員培訓班中，我擔任了平臺應運講解工作，積極撰寫教案，進行集中授課，講解電子政務平臺收發(fā)文系統(tǒng)的應用與維護。另外，對各接入單位彩色雙面激光打印機進行維護，出現(xiàn)故障，在第一時間將故障排除，為電子政務平臺應用提供技術(shù)保障。對各接入單位的平臺使用情況進行每天一統(tǒng)計，對每份文件收取情況作跟蹤記錄，對沒有按時收文的單位專門電話詢問具體情況，幫助解決困難和問題。
政務年終工作總結(jié)篇四
_年年，我局政務公開工作在市公開辦的直接指導下，按照省、市政務公開有關(guān)要求，不斷拓展公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開形式，完善公開制度，強化公開監(jiān)督，取得了一定成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導，政務公開工作機制逐步健全完善。
為使政務公開工作不流于形式，不走過場，我局著眼于建立政務公開長效機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強和完善領(lǐng)導機制。充實和調(diào)整政務公開工作領(lǐng)導小組，成立由黨組書記局長周益民任組長，徐德良、任曉俐、楊曉明、王蘋任副組長，有關(guān)處室(單位)負責人參加的政務公開工作領(lǐng)導小組，統(tǒng)一負責局政務公開工作的組織實施。具體日常工作由監(jiān)察室主要負責，落實政務公開的各項要求，做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。做到了領(lǐng)導、機構(gòu)、人員“三到位”，同時，我局把政務公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)處室和人員，強化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導具體抓、責任到處室、落實到人頭”的工作機制。二是建立健全六項制度。我局通過建立健全政務公開責任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等六項制度，促進政務公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
二、規(guī)范建設，提高政務公開質(zhì)量。
積極推進一般事項公開向重點事項公開、結(jié)果公開向全過程公開、自定公開內(nèi)容向群眾點題公開“三個轉(zhuǎn)變”，進一步提高政務公開的質(zhì)量。我們主要做到“三個更加”：一是公開的內(nèi)容更加充實。下發(fā)《金華市財政地稅局關(guān)于深入推行政務公開制度的實施意見》，對政務公開的范圍、政務公開的內(nèi)容、政務公開的形式、政務公開的制度等作了進一步的明確。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項公開作為政務公開的重點，與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合，從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度。通過推行政務公開，監(jiān)督和制約行政權(quán)力的運行，防止暗箱操作，促進廉政勤政建設，并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗和做法的同時，促進政務公開制度的進一步完善，推進政務公開工作的深入開展。我局還按照市委、市政府的要求，結(jié)合本單位的實際，編制具體公開項目目錄，不但使政務公開的內(nèi)容、形式、時間及責任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監(jiān)督。
三、用好載體，完善政務公開形式。
在進一步堅持和完善政務公開欄這一公開形式的基礎上，按照便利、實用、有效的原則，認真創(chuàng)新政務公開的新載體、新形式，使政務公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是依托金華財稅網(wǎng)站和金華市政府門戶網(wǎng)站，推進電子政務建設和網(wǎng)上政務公開。把網(wǎng)站列為公開信息的重要途徑，開設了解財稅、政務公開、辦事大廳、互動交流、下載中心等專欄，將公開信息編制公開目錄，逐一上網(wǎng)發(fā)布。設立局長信箱，專門接受群眾投訴舉報。我局還每月舉辦“網(wǎng)上局長接待日”，接受群眾現(xiàn)場咨詢，20__年舉辦12次，接待人數(shù)2103人，共回答各類問題1847個。由于在政策宣傳、利民便民等政務公開相關(guān)工作中的出色成績，20__年，“金華財稅網(wǎng)站”再次被省地稅局評為優(yōu)秀網(wǎng)站。二是充分利用財政辦事大廳、稅務辦稅大廳等場所，通過印發(fā)辦事手冊和一次性告知單，以及設立政務公開專欄等形式向社會公開，為群眾提供常年的便利服務，讓各職能部門的運作情況置于“陽光”下，防止了“暗箱”操作等問題。三是結(jié)合稅法宣傳月、“作風建設年”、“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強市”等活動，通過召開市區(qū)納稅大戶座談會，由領(lǐng)導帶隊走訪企業(yè)，舉辦稅法知識輔導班、座談會，發(fā)放調(diào)查問卷表，分發(fā)稅收宣傳資料，輪滑環(huán)城稅法宣傳等活動，送稅法宣傳進學校、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進企業(yè)、進社區(qū)，及時解決納稅戶的涉稅問題。四是有效發(fā)揮廣電、報紙等傳統(tǒng)媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。我局在金華電臺開辟行風熱線;在金華晚報開辟專欄，進行事務公告、政策宣傳;在金華數(shù)字電視專門設立金華財稅頻道，讓群眾能以互動的方式了解財稅信息。五是進一步發(fā)揮12366語音服務熱線的服務功能。利用12366語音服務、手機短信服務，通過納稅提醒、催報催繳、政策速遞等功能，加快稅收信息在納稅人與稅務機關(guān)之間的快速傳遞。方便納稅人辦理涉稅事宜，實現(xiàn)“貼近式”服務功能，滿足納稅人個性化服務需求。六是依托114信息服務平臺，推動陽光政務。根據(jù)省市統(tǒng)一部署，我局積極整合信息，及時發(fā)布，基本達到預期目的。七是積極認真辦理“兩會”議案、提案，自覺接受人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督，與代表委員溝通也是我們宣傳財稅政策、聽取意見建議的過程。
四、強化監(jiān)督，確保政務公開落實。
在狠抓內(nèi)部制約機制的同時，重點以《行政許可法》實施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機制的完善，建立健全長效管理機制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。將政務公開工作與黨風廉政建設、行風建設綜合進行檢查、考評，考評結(jié)果納入崗位目標責任制。嚴把公開內(nèi)容和項目關(guān)，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。采取多種形式，強化監(jiān)督檢查工作，實行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務公開監(jiān)督員的作用，通過聘請政務公開監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員座談會、聽取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式，為政務公開建言獻策。同時，鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實、有序開展。
下一步工作打算：
一、進一步組織學習《中華人民共和國政府信息公開條例》，對照條例，認真清理我局政務公開事項，查漏補缺，編制更加科學規(guī)范的公開目錄。
二、進一步健全和完善政務公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。一是理順工作機制，調(diào)整政務公開領(lǐng)導小組，將政務公開日常工作由監(jiān)察室劃轉(zhuǎn)辦公室，具體負責落實政務公開的各項要求，做好牽頭和協(xié)調(diào)，監(jiān)察室負責監(jiān)督檢查。二是對照條例，進一步梳理我局辦理的行政事項，修改完善《金華市財政局地稅局政府信息公開指南》、《金華市財政局地稅局政府信息公開目錄》、《金華市財政局地稅局政府信息公開保密審查辦法》、《金華市財政局地稅局依申請公開政府信息工作規(guī)程》，促使我局政務公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。
三、抓重點促深化。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點，切合實際，穩(wěn)步實施”的要求，在深化完善和鞏固提高上下功夫，加大“真公開”的力度。同時，要按照有關(guān)規(guī)定，對我局辦理的行政事項進一步公開辦事程序、辦事標準、辦事結(jié)果，并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時效等方面作出承諾，不斷增強工作透明度。繼續(xù)優(yōu)化審批辦事服務，對各項辦事指南的公開進行進一步細化。從辦事者的角度出發(fā)，將整個辦事流程詳細告知群眾，對每個環(huán)節(jié)的疑難作出說明解釋。借助計算機網(wǎng)絡手段，設置完整直觀的政務辦理服務指南，讓群眾一目了然，方便辦事。探索行政執(zhí)法過程中的權(quán)力約束機制，確保執(zhí)法處罰公開公正。
政務年終工作總結(jié)篇五
自20xx年政務公開工作以來，我局認真按照中央和省、市、區(qū)的工作部署和要求，扎實做好政務公開工作。特別是今年全區(qū)召開政務公開工作會議后，局黨組高度重視，對照上級財政部門，進一步加強完善政務公開工作，促進了我局政務公開工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展，取得了較好的'效果，現(xiàn)將半年來有關(guān)情況總結(jié)如下：
（一）加強領(lǐng)導，落實責任。局領(lǐng)導班子多次召開相關(guān)會議，把政務公開工作作為一項重要工作來抓，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，并落實人員專門抓，形成了一級抓一級、層層抓落實的組織領(lǐng)導機制，進一步明確職責，落實責任，保證了政務公開工作的順利進行。
（二）完善制度，規(guī)范公開。為保證政務公開工作的經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化，確保政務公開工作高質(zhì)量、高標準、嚴要求地進行，做到全面公開、及時公開。
我們也應清醒地看到，我鄉(xiāng)政務村務公開工作還存在著一些問題：一是區(qū)級財政部門工作職能的限制，部門上級部門政務服務事項無法認領(lǐng)，二是人員緊張，不能及時做好政務工作公開。
針對上述存在問題，要著重抓好以下幾個方面工作：
（一）進一步加強對政務公開工作的領(lǐng)導和監(jiān)督，健全有關(guān)檢查制度、責任追究制度，反饋制度，確保把政務公開工作落到實處。
（二）進一步規(guī)范和完善政務公開的內(nèi)容、形式，對涉及人民群眾利益的重大問題，重大決策應及時公開，同時有區(qū)別地抓好對內(nèi)與對外公開，提高公開針對性。
政務年終工作總結(jié)篇六
當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題。下面是小編準備的電子政務
年終工作總結(jié)
，歡迎閱讀。
一年來，本人堅持嚴格要求自己，積極參加辦公室政治理論學習，認真學習有關(guān)理論知識和上級文件及領(lǐng)導講話精神。學習自治區(qū)、地區(qū)電子政務平臺應用等相關(guān)業(yè)務內(nèi)容，通過持續(xù)深入的學習，能夠更好地勝任本職工作。自身政治理論水平和業(yè)務能力不斷提高，政治立場更加堅定，政治敏銳感和政治鑒別力不斷增強?？偟膩碇v，一年來本人自身素養(yǎng)、工作能力、工作作風等有了較大的提高，為做好當前和今后各項工作奠定了堅實的基礎。
一是認真做好網(wǎng)站工作。
沙灣縣政府是聯(lián)系各單位、各部門以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）的信息橋梁。做好機房建設工作，本人積極參與網(wǎng)站機房建設及相應的軟、硬件調(diào)試工作。其次，做好對我縣政治、經(jīng)濟、社會、文化等各方面公開信息的網(wǎng)上發(fā)布工作，及時對網(wǎng)站信息資源庫進行了更新、維護，并對各部門提供的政務公開的信息進行加載。截止目前，網(wǎng)站共對外發(fā)布我縣政治、經(jīng)濟、社會、文化等多方面的公共信息6874余條，公開政府及政府辦公室下發(fā)的文件22份，有效地向外界展示了我縣的經(jīng)濟社會發(fā)展動態(tài)。
二是認真做好電子政務平臺的應用、維護工作。
作為一名專業(yè)技術(shù)人員，為保障平臺的正常使用提供技術(shù)支持，幫助各單位解決網(wǎng)上辦公過程中遇到的各種困難和問題。一年來，排除電子政務平臺、打印機軟、硬件故障下百余次，縣直單位進行上門服務十余次，及時有效地解決了各單位在平臺使用中遇到的問題和困難。
三是做好電子政務平臺應用的培訓工作。
在今年10月份舉辦電子政務平臺操作人員培訓班中，我擔任了平臺應運講解工作，積極撰寫
教案
，進行集中授課，講解電子政務平臺收發(fā)文系統(tǒng)的應用與維護。另外，對各接入單位彩色雙面激光打印機進行維護，出現(xiàn)故障，在第一時間將故障排除，為電子政務平臺應用提供技術(shù)保障。對各接入單位的平臺使用情況進行每天一統(tǒng)計，對每份文件收取情況作跟蹤記錄，對沒有按時收文的單位專門電話詢問具體情況，幫助解決困難和問題。
近年來，我縣立足于提高政府辦公效率，擴大對外形象推介和宣傳力度，積極推進電子政務和政府專網(wǎng)建設，收到了良好效果。年月，在全省首屆政府系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)站評比活動中，網(wǎng)站榮獲最佳獎和最佳獎。
年初，我縣把加快全縣信息化建設確定為促進全縣經(jīng)濟快速發(fā)展的戰(zhàn)略措施，投資萬元專門成立了縣政府信息中心，具體負責全縣的政務信息化建設。開通了中國·綜合信息網(wǎng)站。網(wǎng)站共分走進、透視政府、城市名片、為您服務等七大板塊，并且還開通了網(wǎng)上辦事、政務公開等系統(tǒng)，初步實現(xiàn)了宣傳、辦公、辦事的多功能電子政務平臺。與此同時，為確保全縣電子政務建設的順利開展，我縣還成立了由縣長親自任組長，有關(guān)部門一把手為成員的電子政務領(lǐng)導小組。制定了《縣政務信息化建設實施方案》，為全縣電子政務建設奠定了堅實基礎。
按照我縣信息化建設實施方案，我縣信息化建設堅持立足實用和分步推進原則：
一是高標準建設網(wǎng)絡基礎設施和服務器中心控制機房。引入先進的網(wǎng)絡模式，在政府信息中心實地安裝了一套多個客戶端的npa網(wǎng)絡計算機系統(tǒng)，購置筆記本電腦、多套多媒體會議演示系統(tǒng)和一套服務器中心控制機房。
二是加快機關(guān)內(nèi)部信息化建設。開始建立政府機關(guān)辦公業(yè)務和輔助領(lǐng)導科學決策需求的內(nèi)部電子信息資源。
三是開始連接部分部門的網(wǎng)絡。截止目前，部分市直部門與上級部門已建立了網(wǎng)絡連接，主要用于報送業(yè)務信息及請示報告類的電子文本。
四是建立政府公眾信息網(wǎng)。年月已開通了縣政府信息網(wǎng)站，并逐步將有關(guān)內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)上，數(shù)據(jù)量逐步增大。
下一階段，我縣將全面建設政府信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，實行“三網(wǎng)”并進。
一是內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)建設。
按照省市統(tǒng)一規(guī)劃，分步驟、分階段的推進內(nèi)部辦公自動化建設，逐步實現(xiàn)公文處理電子化、業(yè)務管理智能化、信息管理網(wǎng)絡化，并且在系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)一標準，統(tǒng)一編碼，逐步集中存儲，建設共享的信息資源庫。
二是專網(wǎng)系統(tǒng)建設。
專網(wǎng)是連接各級政府和政府部門的辦公業(yè)務資源網(wǎng)，是政府系統(tǒng)的主干網(wǎng)絡，計劃今年基本簡稱縣專網(wǎng)平臺，通過光纖寬帶接入網(wǎng)絡，高速橫向連接縣直部門，縱向連接各鎮(zhèn)政府。
三是外網(wǎng)系統(tǒng)建設。
計劃分三步走：第一步，為各級政府和政府部門提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務，建立政府公共信息網(wǎng)web站點，進行簡單的主要是靜態(tài)的信息發(fā)布，如重大公告、法律法規(guī)、
規(guī)章制度
、辦事手續(xù)等，對外實現(xiàn)電子郵件溝通。
第二步，建設基于大型數(shù)據(jù)庫的信息發(fā)布平臺和信息發(fā)布機制，上網(wǎng)的政府機構(gòu)實現(xiàn)部分電子化辦公，通過網(wǎng)絡發(fā)布的實時的動態(tài)信息。同時建立自動化的信息收集和反饋機制，更好的受理公眾服務需求、處理反饋意見。
第三步，建立網(wǎng)上行政服務窗口，達到網(wǎng)上受理服務的要求。
政務年終工作總結(jié)篇七
摘要：隨著全球信息化技術(shù)飛速的發(fā)展，各國的電子商務不斷的改進和完善，電子商務成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。
但是電子政務在我國蓬勃發(fā)展的同時也存在不少問題。
在我國，計算機與網(wǎng)絡技術(shù)的普及與發(fā)展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術(shù)企業(yè)、風險投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)紛紛開展電子商務。
本文從我國電子商務技術(shù)發(fā)展的環(huán)境，存在的問題，目前我國電子商務的發(fā)展趨勢三個方面，探討分析了我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀。
關(guān)鍵詞：信息化網(wǎng)絡技術(shù)電子政務發(fā)展環(huán)境趨勢
首先我們要對電子政務有一個簡單了解，電子政務有很多概念，不同的學者看法也不一樣，本文給大家解釋一個比較容易理解的，電子政務就是將現(xiàn)代計算機技術(shù)運用在政府機關(guān)日常的管理中，并借此優(yōu)化政府的服務職能和工作組織結(jié)構(gòu)，打破以前政府機構(gòu)管理在時間和空間上的制約，形成一套簡、高效、廉潔、公平的新型的政府管理模式。
電子政務的使用，對我國政府職能的充分的發(fā)揮，行政效率的提升和監(jiān)管能力的增強都有著重要的促進意義，并有利于政府的公開化和透明化運作，是政府部門管理創(chuàng)新進程中的必要手段。
在報告中就曾經(jīng)明確的提出了政府機構(gòu)要積極推行電子政務，促進政府社會管理和公共服務的職能。
雖然我國的信息化建設已經(jīng)發(fā)展了已經(jīng)將近20年，但是，對于信息技術(shù)在政府機構(gòu)的應用上，我國才開始剛剛起步，對我們來說是一個新事物。
我國的電子政務在目前的很多地方，只是在發(fā)展的初級階段，或者是在嘗試階段，這項工程的建設還需要更多的方面來關(guān)注。
本文從我國電子商務技術(shù)發(fā)展的環(huán)境，存在的問題和目前我國電子商務的發(fā)展趨勢三個方面來進行探討。
1電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀和環(huán)境
電子政務在我國已經(jīng)有很長一段時間的發(fā)展，1999年1月，由我國40多家部委(局、辦)信息主管部門共同倡議發(fā)起的“政府上網(wǎng)工程”，旨在推動各級政府部門為社會服務的公眾信息資源匯集和應用上網(wǎng)。
在我國，電子信息技術(shù)在政府工作中的應用是作為國民經(jīng)濟信息化的目標提出來的。
還有更早的“三金工程”，即金橋工程、金關(guān)工程和金卡工程。
“三金工程”是我國中央政府主導的以政府信息化為特征的系統(tǒng)工程，是我國電子政務的雛形。
作為國家的管理部門，政府在日常的工作中，積極開展電子政務，有利于我國發(fā)展現(xiàn)代化管理，并有助于提升政府的管理水平和效率，實現(xiàn)政府辦公的現(xiàn)代化。
在電子政務的應用中，人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)上了解到政府機構(gòu)的各種職能以及辦事的程序等，這對人們了解政府，提高政府的透明度有很大的幫助。
在政府機關(guān)的內(nèi)部，日常工作中，各個辦公室，各個部門之間都通過網(wǎng)絡進行聯(lián)絡和資源的共享，不僅能夠使工作效率大幅度提升，還能夠減少公務開支，從而減少腐化等情況的發(fā)生。
2電子商務存在問題
2.1人員素質(zhì)與電子政務發(fā)展不相適應。
政府工作人員的素質(zhì)直接影響著我國政府電子政務的發(fā)展，政府人員的素質(zhì)對電子政務的發(fā)展的制約主要有三個方面：首先，在政府文化上，目前充斥的高高在上的官僚的主義文化與電子政務推崇的平等的要求是互相制約的;其次，有些政府人員自身有腐化問題，對于電子政務的公開化和增加透明度功能出現(xiàn)非常抵制的態(tài)度，這對電子政務的開展是一個重大的阻礙;第三，有些公務員未經(jīng)培訓上崗，缺乏自主利用電子政務進行工作的能力;第四，有些找政府機關(guān)辦事的人，由于很多客觀的原因，文化素質(zhì)不高，對網(wǎng)絡認識不足，對電子政務提供的服務并不能享受到。
2.2電子政務人才的培養(yǎng)問題。
目前很多電子政務一線建設者都有這樣的體會：這項工作往往是默默無聞，無法直接創(chuàng)造效益，又要花很多錢投入，因此從事電子政務建設的管理人才和技術(shù)人才很難得到更多的培養(yǎng)，很難得到更多的提職機會，正因如此，政府應該拿出專門的資金，為各個部門專門培養(yǎng)信息中心主任，并為他們的進一步科研創(chuàng)造條件。
另外，還可以將電子政務納入年終目標考核制度當中，一票否決，如果誰不及格，這個機關(guān)就沒有完成上級政府規(guī)定的指標任務。
由于將電子政務納入考核當中，各個部門的領(lǐng)導勢必要重視電子政務建設，否則這將影響全單位的達標任務，信息中心也順理成章地得到了領(lǐng)導的重視。
2.3缺乏專業(yè)的電子政務信息建設人才。
從出現(xiàn)電子政務，到現(xiàn)在電子政務在我國應用越來越廣泛，這個過程已經(jīng)發(fā)展了將近20年，但是目前的問題仍然存在，有些政府部門請專業(yè)的網(wǎng)絡公司在政府機關(guān)長期維護電子政務工程，并駐守在政府機關(guān)，一旦脫離專業(yè)人員電子政務系統(tǒng)的運作就會出現(xiàn)問題，有的地區(qū)在市、區(qū)級政府部門均實施了電子政務的前提下，真正的電子政務人才屈指可數(shù)，在這種基礎上建立起來的電子政務系統(tǒng)其運作情況可想而知。
政務年終工作總結(jié)篇八
一、招商引資工作
政務服務中心認真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策，積極抓好招商引資工作，今年共引進項目11項，計劃總投資16963萬元，實際到位6186.9萬元。1、東興五金建材電器經(jīng)營部計劃投資108萬元，實際到位108萬元;2、東方民族民俗文化傳播中心計劃投資250萬元，實際到位250萬元;3、永興橡膠計劃投資1500萬元，實際到位1406萬元;4、翁嘎科土沉香種植計劃投資100萬元，實際到位46萬元;5、翁嘎科英臘茶廠計劃投資305萬元，實際到位205萬元;6、××自忠礦業(yè)有限責任公司計劃投資3000萬元，實際到位1660萬元;7、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計劃投資1000萬元，實際到位120萬元;8、老地古林場計劃投資1000萬元，實際到位11.9萬元;9、云天礦業(yè)有限公司計劃投資7500萬元，實際到位520萬元;10、源山礦業(yè)有限責任公司計劃投資1200萬元，實際到位400萬元;11、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責任公司計劃投資1000萬元，實際到位1460萬元。
二、政務服務中心以學習實踐科學發(fā)展觀教育活動為契機破解招商引資難題
為了進一步增強學習科學發(fā)展觀學習效果，領(lǐng)會和掌握它的.科學內(nèi)涵、精神實質(zhì)。政務服務中心在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，緊緊圍繞活動實施方案。統(tǒng)一思想，提高認識，深入實地進一步對我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境、氣候等進行了調(diào)研。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間，并與投資商達成種植2萬畝連片竹林的意向。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子。
三、政務服務中心以節(jié)會為契機，做好招商引資宣傳
第xx屆中國昆明進出口商品交易會、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開，縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備，組織中心干部職工參加兩個節(jié)會。為利用好節(jié)會的有利時機，進一步擴大××對外開放程度，展示形象、宣傳推介，積極開展招商引資，促進經(jīng)濟社會發(fā)展，把參加節(jié)會作為進一步促進我縣對外開放、招商引資、經(jīng)濟社會發(fā)展的一件大事來抓緊抓好，及時成立籌備領(lǐng)導小組，統(tǒng)一領(lǐng)導，以政務服務中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會。認真制定工作方案，明確工作職責，確保參會期間各項工作有序開展。各項籌備工作具體、扎實。為全方位宣傳我縣經(jīng)濟社會發(fā)展現(xiàn)狀、資源優(yōu)勢、投資環(huán)境，我縣共準備了500余份宣傳冊、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會其間，多媒體影像不間斷滾動播放，全方位、多層次、寬領(lǐng)域的展示了我縣縣情、基礎設施、投資優(yōu)勢及重點招商項目，吸引了國內(nèi)外客商前來咨詢。節(jié)會期間共發(fā)放《××縣招商引資項目冊》500余份，有力地宣傳和推介了××。節(jié)會是以東南亞、南亞為重點，進出口貿(mào)易與對外經(jīng)濟技術(shù)合作和招商洽談相結(jié)合的重大盛會。
四、認真貫徹執(zhí)行陽光政府四項制度
按照縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)××縣貫徹陽光政府四項制度實施方案》和《××佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關(guān)于印發(fā)陽光政府四項制度實施方案貫徹實施情況監(jiān)督檢查實施方案的通知》文件的要求。政務服務中心召開會議成立了縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領(lǐng)導小組。明確責任，以中心主任為政務服務中心實施“陽光政府四項制度”的第一責任人;副主任為具體責任人;各股﹙室﹚負責人為成員的中心“陽光政府”四項制度建設工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，負責日常事務。負責督促落實政務中心“陽光政府”四項制度建設工作。領(lǐng)導小組辦公室，具體負責中心“陽光政府”四項制度“重大決策聽證”、“重大事項公示”、“重點工作通報”、“政務信息查詢”的推進工作。領(lǐng)導小組的成立，標志著政務中心陽光政府四項制度工作啟動。同時，明確了職責分工，嚴格資料報送、政務信息查詢等工作紀律。通過召開會議動員學習、傳達精神等方式，切實增強政務服務中心干部職工對實施陽光政府四項制度重要性的認識。并下發(fā)了《××縣政務服務中心關(guān)于印發(fā)××縣政務服務中心貫徹陽光政府四項制度實施方案的通知》、《××縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領(lǐng)導小組》。
政務年終工作總結(jié)篇九
（一）健全制度規(guī)范，夯實公開基礎
1.加強組織領(lǐng)導和人員隊伍建設。為切實加強對政務公開工作的領(lǐng)導，確保各項工作任務完成，成立了由局長任組長、分管副局長任副組長，各科室負責人和各醫(yī)療衛(wèi)生單位負責人為成員的政務公開工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設辦公室，具體日常工作由辦公室主要負責，明確辦公室一名人員專門負責日常公開工作，同時配備一名兼職人員配合公開工作。
2.建立健全信息公開制度。及時制定了《中衛(wèi)市衛(wèi)生計生系統(tǒng)20xx年政務院務公開工作方案》，將“五公開”、政策解讀、輿情回應等納入其中，按時公開政策性文件的廢止、失效等情況。制定了《衛(wèi)生計生系統(tǒng)政務公開工作制度》，包括衛(wèi)生計生系統(tǒng)政務公開制度、依申請公開制度、政務公開保密審查工作制度、重大行政決策公眾參與制度、政務公開工作督查制度、政務公開工作考核制度、政務公開重大決策預公開制度、政務公開工作資料管理制度等8項制度，確保公開工作做到規(guī)范、高效、便民。更新和完善了主動公開目錄并報市政務公開辦備案，對主動公開和依申請公開的范圍、形式等作了嚴格規(guī)范，為指導政府信息公開工作提供了科學依據(jù)。繼續(xù)將政府信息公開工作納入年度目標責任考核指標，嚴格按照評分標準，分條逐項對各醫(yī)療衛(wèi)生單位的信息公開情況進行督查考核。
（二）強化平臺建設，增強公開能力
用好新聞媒體傳播平臺。積極運用公共活動場所電子顯示屏、觸摸屏等，推送衛(wèi)生計生相關(guān)政務信息。在《中衛(wèi)日報》刊發(fā)政策及工作信息18篇。利用中衛(wèi)衛(wèi)生計生微信、微博公眾號，定期推送醫(yī)療政策、疾病預防等內(nèi)容，并在微信設置滿意度投訴功能，更好地促進了政民互動。今年以來，在中衛(wèi)衛(wèi)生計生微信公眾號公布主要動態(tài)信息588條，收到留言242條，政民互動45次；在市衛(wèi)生和計劃生育局微博公眾號發(fā)布信息95條，收到留言198條。在《中衛(wèi)衛(wèi)生計生信息》制發(fā)工作信息27期239條。按照要求，積極主動在市人民政府x站公開醫(yī)療衛(wèi)生信息。截止目前，市衛(wèi)計局共制發(fā)公文235件，其中：屬于主動公開123件，不公開82件，依申請公開30件；在市人民政府x站政務公開欄主動公開群眾關(guān)心關(guān)注的各類文件信息129件。未發(fā)生依申請公開和政府統(tǒng)計信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況。
（三）重視輿情回應，保證公開及時
嚴格落實衛(wèi)生計生系統(tǒng)重大輿情處置管理辦法，扎實做好輿情搜集、研判、處置和回應。嚴格執(zhí)行特別重大、重大突發(fā)事件最遲5小時內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息、24小時內(nèi)舉行新聞發(fā)布會的時限要求，確?；貞怀瑫r、內(nèi)容不敷衍。截至目前，共處理12345民生服務熱線85條，書記信箱2件，市長信箱5件，紀委轉(zhuǎn)辦信訪件7件，其他各類信訪件6件，時限內(nèi)辦結(jié)率達100%。
（四）加強政策解讀，提高便民效果
對印發(fā)的政策性文件，嚴格按照“誰起草、誰解讀”的原則，做到政策性文件與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審簽、同步部署。20xx年在市人民政府x站上傳《中衛(wèi)市關(guān)于支持社會力量提供多層次多樣化醫(yī)療服務的實施意見》政策解讀1次。
（五）全面推進重點領(lǐng)域公開
1.推進財政預決算公開。在市人民政府x站和市財政局x站公開了20xx年市衛(wèi)生和計劃生育局部門預算、20xx年市衛(wèi)生和計劃生育局部門決算。全面公開醫(yī)療價格信息，各醫(yī)療單位在每個住院病房中都放置內(nèi)容詳盡的《住院服務指南》，在門診候診大廳及住院部走廊等顯要位置設置了公開欄，對1000余項醫(yī)療服務價格、500余種高值醫(yī)用耗材進行公示。醫(yī)院嚴格執(zhí)行住院費用一日清單制，各病區(qū)護士臺通過“每日清單”向住院病人告知藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價、金額等情況，出院時提供總費用清單，提高收費通明度。
2.推動政府采購及公開。及時將我局及各醫(yī)療衛(wèi)生單位需采購的項目上報市政府，由市政府統(tǒng)一及時公開采購項目信息、采購文件、中標或成交結(jié)果、采購合同、投訴處理結(jié)果等。截止目前，在自治區(qū)公共資源交易x公開信息9條。
3.推進社會公益事業(yè)建設領(lǐng)域信息公開。將涉及群眾切身利益的、可以主動公開的基本醫(yī)療衛(wèi)生信息、沙坡頭區(qū)城市市政供水廠出廠水和末梢監(jiān)測情況、醫(yī)療機構(gòu)設置審批前信息、全市狂犬病疫苗接種臨床觀察定點機構(gòu)和接種單位信息等，通過市政府x站衛(wèi)生醫(yī)療欄公開102條。
（六）深入推進“五公開”
1.加強行政決策公開。20xx年以來，由市人民政府常務會議討論決定的.事項1項、專題會議討論決定的事項34項，除依法需要保密之外，由市政府統(tǒng)一公開6件，充分保障人民群知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提升政府公信力。
2.推進權(quán)責清單公開。在法治中衛(wèi)x公布行政審批事項流程圖，從受理、告知、辦結(jié)、精簡行政審批環(huán)節(jié)、審批事項服務指南、審查工作細則等方面公布的行政審批事項。權(quán)力清單動態(tài)調(diào)整后（第一批），市衛(wèi)計局在政府門戶x站及時公布行政職權(quán)共計5類34項，其中行政許可7項、行政征收1項、行政給付7項、行政確認8項、其他行政職權(quán)11項。
3.加強行政執(zhí)法信息公開。全面實施“雙隨機、一公開”監(jiān)管模式，截至目前，在寧夏回族自治區(qū)人民政府x公開行政許可175條、行政處罰19條；在法治中衛(wèi)x公開行政許可115條、行政處罰29條；在信用中國（寧夏）x公開行政許可157條、行政處罰51條。多渠道全方位及時公開綜合監(jiān)管和檢查執(zhí)法信息。
4.加強提案辦理結(jié)果公開。進一步做好人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理結(jié)果公開工作，對我局主辦的市政協(xié)二次會議8件政協(xié)提案、3件社情民意全部在市人民政府x站公開。
20xx年，我局政務公開工作取得了新的進展，但與公眾需求還存在一些差距，主要是部分信息公開不夠及時，政府信息公開目錄還需進一步細化和完善，公開形式便民性需要進一步提高。
下一步，我局將進一步加強對政務公開工作的組織領(lǐng)導，認真制定切實可行的措施，以求真務實的作風，扎實做好政務公開工作，重點抓好以下工作：一是進一步提高機關(guān)干部對做好政務公開工作的認識，加強宣傳教育，營造良好的衛(wèi)生計生事業(yè)發(fā)展環(huán)境。二是進一步加強對政務公開工作的領(lǐng)導和監(jiān)督，層層落實責任，定期督查通報，確保把政務院務公開工作落到實處。三是進一步健全和完善信息公開各項制度。規(guī)范和完善政務公開的內(nèi)容、形式，對涉及公眾關(guān)心的重大問題、重大決策應該公開的及時公開，同時有區(qū)別地抓好對內(nèi)與對外公開，提高公開針對性、實效性。
政務年終工作總結(jié)篇十
近年來，我縣立足于提高政府辦公效率，擴大對外形象推介和宣傳力度，積極推進電子政務和政府專網(wǎng)建設，收到了良好效果。年月，在全省首屆政府系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)站評比活動中，網(wǎng)站榮獲最佳獎和最佳獎。
年初，我縣把加快全縣信息化建設確定為促進全縣經(jīng)濟快速發(fā)展的戰(zhàn)略措施，投資萬元專門成立了縣政府信息中心，具體負責全縣的政務信息化建設。開通了中國·綜合信息網(wǎng)站。網(wǎng)站共分走進、透視政府、城市名片、為您服務等七大板塊，并且還開通了網(wǎng)上辦事、政務公開等系統(tǒng)，初步實現(xiàn)了宣傳、辦公、辦事的多功能電子政務平臺。與此同時，為確保全縣電子政務建設的順利開展，我縣還成立了由縣長親自任組長，有關(guān)部門一把手為成員的電子政務領(lǐng)導小組。制定了《縣政務信息化建設實施方案》，為全縣電子政務建設奠定了堅實基礎。
按照我縣信息化建設實施方案，我縣信息化建設堅持立足實用和分步推進原則：
一是高標準建設網(wǎng)絡基礎設施和服務器中心控制機房。引入先進的網(wǎng)絡模式，在政府信息中心實地安裝了一套多個客戶端的npa網(wǎng)絡計算機系統(tǒng)，購置筆記本電腦、多套多媒體會議演示系統(tǒng)和一套服務器中心控制機房。
二是加快機關(guān)內(nèi)部信息化建設。開始建立政府機關(guān)辦公業(yè)務和輔助領(lǐng)導科學決策需求的內(nèi)部電子信息資源。
三是開始連接部分部門的網(wǎng)絡。截止目前，部分市直部門與上級部門已建立了網(wǎng)絡連接，主要用于報送業(yè)務信息及請示報告類的電子文本。
四是建立政府公眾信息網(wǎng)。年月已開通了縣政府信息網(wǎng)站，并逐步將有關(guān)內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)上，數(shù)據(jù)量逐步增大。
下一階段，我縣將全面建設政府信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，實行“三網(wǎng)”并進。
一是內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)建設。
按照省市統(tǒng)一規(guī)劃，分步驟、分階段的推進內(nèi)部辦公自動化建設，逐步實現(xiàn)公文處理電子化、業(yè)務管理智能化、信息管理網(wǎng)絡化，并且在系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)一標準，統(tǒng)一編碼，逐步集中存儲，建設共享的信息資源庫。
二是專網(wǎng)系統(tǒng)建設。
專網(wǎng)是連接各級政府和政府部門的辦公業(yè)務資源網(wǎng)，是政府系統(tǒng)的主干網(wǎng)絡，計劃今年基本簡稱縣專網(wǎng)平臺，通過光纖寬帶接入網(wǎng)絡，高速橫向連接縣直部門，縱向連接各鎮(zhèn)政府。
三是外網(wǎng)系統(tǒng)建設。
計劃分三步走：第一步，為各級政府和政府部門提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務，建立政府公共信息網(wǎng)web站點，進行簡單的主要是靜態(tài)的信息發(fā)布，如重大公告、法律法規(guī)、規(guī)章制度、辦事手續(xù)等，對外實現(xiàn)電子郵件溝通。
第二步，建設基于大型數(shù)據(jù)庫的信息發(fā)布平臺和信息發(fā)布機制，上網(wǎng)的政府機構(gòu)實現(xiàn)部分電子化辦公，通過網(wǎng)絡發(fā)布的實時的動態(tài)信息。同時建立自動化的信息收集和反饋機制，更好的受理公眾服務需求、處理反饋意見。
第三步，建立網(wǎng)上行政服務窗口，達到網(wǎng)上受理服務的要求。
政務年終工作總結(jié)篇十一
今年1月，中心順利搬遷到縣政務服務綜合辦公樓辦公，辦公區(qū)域面積在原有基礎上增加了兩倍，縣就業(yè)局、醫(yī)保局和社保局整體入駐，縣地稅局辦稅大廳、交管服務大廳同時進駐政務服務大廳，僅政務服務大廳窗口工作人員就增加了50余人。為進一步抓好新中心的建設和管理，中心從制度建設入手，內(nèi)強管理，外樹形象，采取了一系列有力的措施。一是由縣政府辦公室印發(fā)了《富順縣人民政府政務服務中心綜合辦公大樓使用和管理辦法(試行)》、《富順縣人民政府政務服務中心進駐單位工作管理暫行辦法》，明確了政務中心的管理地位及對各入駐單位的管理要求，為政務中心對綜合辦公大樓的統(tǒng)一管理奠定了基礎;二是建立了政務服務聯(lián)席會議制度，定期召集相關(guān)部門及各入駐單位分析討論政務服務工作中存在的問題，并逐步加以改進;三是強化對政務服務大廳的管理，研究制定了《富順縣人民政府政務服務中心部門窗口考核辦法》、《富順縣人民政府政務服務中心窗口工作人員考核辦法》、《富順縣人民政府政務服務中心部門窗口工作人員考勤管理辦法》，做到獎懲有度、有章可循;四是為加強對大廳窗口工作人員的日常管理，建立了中心管理人員值班制度，采取領(lǐng)導帶班，工作人員值班的形式，定時巡查大廳，及時糾正窗口工作人員的不規(guī)范行為，解決大廳運行中的突發(fā)事件，維護政務服務大廳的正常秩序。通過采取以上措施，確保了政務中心整體搬遷后的規(guī)范、有序運行，基本達到了搬遷后開好頭、起好步的要求，打造了政務服務新環(huán)境、新形象。
(二)以治庸問責行動為契機，切實加強行政效能建設
1、大力開展行政審批事項“一清理三減少”行動
緊緊圍繞市委、市政府提出的在全省市州中實現(xiàn)“審批事項最少、程序最簡、時限最短、收費最低”的目標，中心與縣監(jiān)察局、縣法制辦、縣發(fā)改局(物價局)和縣編辦協(xié)調(diào)配合，本著該取消的取消，該下放的下放，該整合的整合的原則，指導全縣46個部門和單位對本單位的審批服務事項逐一清理。通過集中審核和清理，全縣審批服務事項由原399項減少、調(diào)整為238項。其中行政許可(審批)事項由原來264項減少為76項。原有的40件承諾辦結(jié)事項調(diào)整為即時辦結(jié)事項，承諾件減少比例為20%。在238項行政審批服務事項中，承諾事項的總法定時限為5204個工作日，承諾辦理時限為1674個工作日，承諾時限壓縮到了法定時限的32%。取消土地證工本費等收費項目一共12項。截至10月底，縣政務服務中心共受理行政審批和公共服務事項16230件，辦結(jié)16230件，按時辦結(jié)率達100%，現(xiàn)場辦結(jié)率達99.8%，承諾提速54.73%，辦理提速97.37 %，群眾評議滿意率100%。
2、深入推進“兩集中、兩到位”
審批服務事項“一清理三減少”工作結(jié)束后，縣政府對全縣保留的審批服務事項進行了公告，并對審批服務事項的受理和辦理進一步提出要求，要求凡是縣政府確定進駐政務服務中心的部門和單位，本部門、本單位保留的審批服務事項的受理和辦理職能全部集中到行政審批股室，行政審批股室按要求成建制集中進駐政務服務中心。縣級各部門、各單位與本單位窗口首席代表簽訂《四川省行政審批授權(quán)書》，授予行政審批股室負責人(或者是政務服務窗口首席代表)四項權(quán)力，一是審批決定權(quán)、二是審核上報權(quán)、三是組織協(xié)調(diào)權(quán)、四是印章使用權(quán)。通過授權(quán)到位，所有審批服務事項在政務服務大廳現(xiàn)場辦理到位，嚴格禁止“兩頭受理、體外循環(huán)”。
目前，共有41個部門和單位派駐的80余人進駐縣政務服務大廳，縣地稅局、縣醫(yī)保局、縣社保局、縣就業(yè)局、縣房屋登記中心、縣交管所等原辦事大廳全部進駐中心，涉及立項、基本建設、環(huán)境保護、土地開發(fā)、水土保持、勞動就業(yè)、社會保障、醫(yī)療保障、涉稅業(yè)務、工商登記、衛(wèi)生管理、銀行服務等項目，全部都能在政務服務大廳受理和辦理。
3、以轉(zhuǎn)變服務方式提升服務效能
一是堅持和完善預約服務和延時服務制度，為重大項目開辟綠色通道，提供特色化、差異化服務;二是要求各窗口工作人員堅持電子政務大廳網(wǎng)上值守，提供網(wǎng)上咨詢、預約、預審等服務?？h政務服務中心管理人員定期登陸電子政務大廳，及時解答咨詢、處理投訴，截至10月底，接受網(wǎng)上咨詢45件，處理并回復網(wǎng)上投訴13件;三是指導并協(xié)助晨光科技園區(qū)建立企業(yè)服務中心，延伸政務服務職能;四是制定富順縣投資項目領(lǐng)辦服務暫行辦法。由政務服務中心確定專人作為領(lǐng)辦服務人員，在投資項目報批過程中，根據(jù)項目業(yè)主單位的意愿，提供“一對一”全過程審批指導和引領(lǐng)，協(xié)調(diào)解決遇到的困難和問題，幫助辦理從立項到開工的所有審批管理手續(xù)。截止10月底，受項目業(yè)主委托，完成代辦項目1件;五是著力推行并聯(lián)審批制度，在認真貫徹《四川省投資項目并聯(lián)審批實施手冊(試行方案)》的同時，按照“統(tǒng)一受理、提前介入、信息共享、同步審查、公開透明、限時辦結(jié)”的總體要求認真貫徹《富順縣并聯(lián)審批操作程序》，截止10月底，并聯(lián)審批辦結(jié)24件。
(三)以試點工作為載體，進一步深化政務服務內(nèi)涵建設
今年，我縣被確定為依托電子政務平臺加強政務公開和政務服務18個省級試點縣之一，中心搶抓機遇、攻堅克難，推動政務服務內(nèi)涵建設再上新臺階。
1、充分運用“一清理三減少”行動的成果，深入推進政務公開
試點工作的核心內(nèi)容之一便是行政權(quán)力清理。試點工作之初，中心按照行政權(quán)力清理的要求，對涉及政務服務的幾類行政權(quán)力進行了清理，編制了政務服務目錄。之后又按照“一清理三減少”的高標準、嚴要求對部門的審批服務事項進行了重新清理和調(diào)整，同時對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務事項進行了清理、規(guī)范。清理出的項目由縣政府進行了公告。公告后，中心及時將調(diào)整、保留的項目在行政審批業(yè)務軟件中進行了更新，并通過電子政務平臺在試點工作新建的政務公開和政務服務網(wǎng)站上進行集中展示。公眾可通過政務公開和政務服務網(wǎng)實時查詢業(yè)務辦理的情況，實現(xiàn)了行政權(quán)力的公開透明運行。
2、通過電子政務平臺延伸，實現(xiàn)政務服務窗口前移
為進一步加強政務服務體系建設，提升服務內(nèi)涵，在縣人民政府的高度重視下，電子政務平臺延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。5月底，全縣26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心全部安裝視頻監(jiān)控設備和便民服務業(yè)務通用軟件、2個村和4個社區(qū)的便民服務代辦點也安裝了視頻監(jiān)控設備，與電子政務平臺聯(lián)通，實現(xiàn)了省、市、縣對鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務中心的實時監(jiān)控和對便民服務事項受理辦理情況的電子監(jiān)察，政務服務窗口前移。
3、以平臺搭建促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設
一是與縣監(jiān)察局協(xié)調(diào)配合，加大考核力度。為進一步鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心標準化建設成果，縣政務中心與縣監(jiān)察局協(xié)調(diào)配合，加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府巡查考核力度，并將便民服務中心建設和管理納入年度目標任務考核，與“治庸問責”行動掛鉤。通過督促整改，原個別沒有落實場地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實了場地，部分落實場地后沒有及時啟用的鄉(xiāng)鎮(zhèn)在完善相關(guān)硬件設施后正式啟用，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的“陣地”建設基本完成，形象普遍有了較大改觀。二是加強培訓，提升服務能力。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務業(yè)務通用軟件安裝到位后，中心于5月專門舉辦了便民服務業(yè)務通用軟件操作和使用培訓會，全縣26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作人員70余人參加了培訓。之后，中心共組織人員先后三次到鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導便民服務中心窗口工作人員正確使用軟件，并進行視頻監(jiān)控設備和網(wǎng)絡的維護;三是建章立制，規(guī)范運行。中心會同縣監(jiān)察局研究制定了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心管理暫行辦法》，由縣政府辦公室印發(fā)執(zhí)行?！掇k法》明確了便民服務中心的職責和定位，對便民服務中心的事項辦理和人員管理提出了具體的要求，為下一步便民服務中心的規(guī)范運行提供了制度保障。截至10月底，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心便民服務咨詢事項66806件，受理事項77171件，辦結(jié)76619件，按時辦結(jié)率100%，滿意率99.5%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)村(社區(qū))便民服務咨詢事項94334件，代辦事項84719件，接待和處理投訴77件。
(四)拓展服務領(lǐng)域，扎實開展招投標管理、政府采購和惠民幫扶等工作
1、招投標服務管理和政府采購工作規(guī)范有序
今年，中心認真貫徹執(zhí)行省市縣關(guān)于建設項目招投標工作的指示精神，加強現(xiàn)場監(jiān)管、規(guī)范程序、建章立制，配齊各種硬件設施，力爭為建設項目招投標提供良好的開評標環(huán)境。截至10月底，共為招投標、拍賣、比選等89宗活動進行了現(xiàn)場管理與服務，涉及金額8.44億元。政府采購中心出臺了有關(guān)政府采購監(jiān)督管理、政府采購操作程序、評審專家管理、提高政府采購效率等方面的各項措施和制度，建立政府采購“協(xié)議供貨價格信息庫”、“供應商信息庫”，進一步加強政府采購透明度建設，今年簽訂了本縣信息化設備協(xié)議供貨，對零星采購的信息化設備和空調(diào)實行協(xié)議供貨制度。目前已和6家空調(diào)銷售商和10家信息化設備協(xié)議商簽訂了協(xié)議書，并試行運行。截至10月30日，政府采購中心共計采購450宗，采購預算金額4428 萬元，采購實際金額4028萬元,節(jié)約資金400 萬元，資金節(jié)約率9 %。
政務年終工作總結(jié)篇十二
20xx年，錦江區(qū)政務服務中心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導和市政務中心的指導下，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規(guī)范化服務型政府建設，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為四區(qū)建設服好務。現(xiàn)將區(qū)政務服務中心20xx年度工作總結(jié)報告如下：
一、全面完成兩集中、兩到位工作
一是完成部門行政審批（服務）職能向一個科室集中。全區(qū)21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權(quán)向一個內(nèi)設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。
二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。錦江區(qū)根據(jù)各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的和4個審批業(yè)務量較大的，審批科成建制進駐區(qū)政務服務中心，在政務服務中心設立8個后臺辦公室，后臺辦公人員23人；增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進駐區(qū)政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。
三是完成各職能部門將行政審批權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位。全區(qū)504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心（分中心）辦理，集中率達98%。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權(quán)限充分授權(quán)給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權(quán)書，全面實現(xiàn)行政審批權(quán)向政務服務中心窗口授權(quán)到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行一個窗口受理、一個窗口辦結(jié)的一條龍服務，杜絕辦事群眾多頭跑、來回跑的現(xiàn)象。今年1—10月，區(qū)政務服務中心（分中心）共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現(xiàn)場辦結(jié)298702件，現(xiàn)場辦結(jié)率為94.23%。
二、全面推進政務服務中心標準化建設工作
錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務服務中心的目標，采取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。
一是錦江區(qū)政務服務中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序；服務大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。
二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類的辦事項目所涉部門分區(qū)域相對集中，便于服務對象咨詢和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn)，促進服務效率提高。
三是中心嚴格規(guī)范各窗口的收費，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取，向社會公布服務事項的收費標準及收費依據(jù)等，有效杜絕了行政審批亂收費和搭車收費等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費的現(xiàn)象。
三、深化并聯(lián)審批，減免新辦企業(yè)注冊登記費
錦江區(qū)深化并聯(lián)審批，按照統(tǒng)一受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)、集中回復的要求，積極推進新辦企業(yè)注冊并聯(lián)審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業(yè)注冊登記相關(guān)費用，包括企業(yè)注冊登記費、營業(yè)執(zhí)照副本工本費、稅務登記證工本費、組織機構(gòu)代碼證工本費。受理新辦企業(yè)注冊申請后，區(qū)政務服務中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務、質(zhì)監(jiān)實施并聯(lián)審批，于2個工作日內(nèi)辦結(jié)相關(guān)證照，核定相關(guān)費用。申請企業(yè)取件時，并聯(lián)審批窗口將三證（工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構(gòu)代碼證）一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無需交納注冊登記相關(guān)費用政務服務中心工作匯報工作報告。截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊新辦企業(yè)873戶，共計減免企業(yè)注冊登記費73萬余元。
四、進一步規(guī)范政府投資工程建設項目招投標工作
為切實加強我區(qū)政府投資工程建設項目招投標（比選）活動的監(jiān)督，進一步規(guī)范招投標（比選）行為，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹《關(guān)于進一步規(guī)范全市有形建筑市場的通知》的實施意見》（錦監(jiān)發(fā)〔20xx〕35號），要求自20xx年1月1日起，我區(qū)所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動，必須進入成都市建設工程項目交易服務中心進行。
五、嚴格使用統(tǒng)一的行政審批業(yè)務辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)
一是按照統(tǒng)一確定的原則、分類、標準和名稱，組織開展行政審批及政務服務事項清理。
二是對清理保留的504項行政審批（服務）事項，積極做好行政審批（服務）事項的規(guī)范工作，完善行政審批（服務）事項基礎數(shù)據(jù)，包括：項目名稱、設定依據(jù)、審批條件、數(shù)量、審批程序、審批時限、收費依據(jù)和標準、申請材料等22個要素，完成行政審批（服務）事項流程、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作，并納入政務服務中心集中辦理，實現(xiàn)省、市、區(qū)政務服務中心行政審批項目名稱和標準統(tǒng)一。
三是嚴格使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務辦理系統(tǒng)，做到超前防范、動態(tài)監(jiān)管和硬性約束相結(jié)合，促進窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規(guī)范行政審批行為，推進依法行政。自市級行政審批業(yè)務辦理系統(tǒng)運行至今，無一件因窗口辦理超時而產(chǎn)生的超時件。
錦江區(qū)政務服務中心本著切實方便群眾，完善電子政務建設的目的，建立了政務服務網(wǎng)站，為辦事群眾提供網(wǎng)上在線咨詢、相關(guān)表格下載，即時將當天各窗口接辦件數(shù)量和各審批事項的辦理情況在網(wǎng)上進行滾動公示，做到辦事事項、辦事流程、事項辦理過程、辦理結(jié)果一目了然。
六、加強窗口隊伍建設
一是為確保政務服務質(zhì)量，提升政務服務形象，對進入中心窗口的工作人員嚴格把關(guān)，錦江區(qū)建立政務服務窗口工作人員的準入和退出機制。選派職能部門素質(zhì)高、業(yè)務精、能力強的同志到政務服務窗口工作。
二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓和宣傳教育，諸如：審批應用系統(tǒng)使用培訓、普通話培訓、服務禮儀培訓等，牢固樹立以民為本、以客為尊的政務服務理念，提高窗口工作人員的業(yè)務能力、服務水平，以提升政務服務窗口整體服務質(zhì)量。
三是實施月度優(yōu)質(zhì)服務窗口和年度優(yōu)秀窗口的評選，樹立典型，充分調(diào)動窗口工作人員的積極性和主動性。四是中心設立了監(jiān)察投訴臺、投訴舉報箱等投訴設施，公開行政效能及投資軟環(huán)境投訴電話，暢通政務服務投訴渠道，在服務第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒有發(fā)生一起新聞媒體的負面報道，也沒有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報。
政務年終工作總結(jié)篇一
2020年，我局政務公開工作在市公開辦的直接指導下，按照省、市政務公開有關(guān)要求，不斷拓展公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開形式，完善公開制度，強化公開監(jiān)督，取得了一定成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
為使政務公開工作不流于形式，不走過場，我局著眼于建立政務公開長效機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強和完善領(lǐng)導機制。充實和調(diào)整政務公開工作領(lǐng)導小組，成立由黨組書記局長xx任組長，xx、xx、xx、xx副組長，有關(guān)處室（單位）負責人參加的政務公開工作領(lǐng)導小組，統(tǒng)一負責局政務公開工作的組織實施。具體日常工作由監(jiān)察室主要負責，落實政務公開的各項要求，做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。做到了領(lǐng)導、機構(gòu)、人員“三到位”，同時，我局把政務公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)處室和人員，強化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導具體抓、責任到處室、落實到人頭”的工作機制。二是建立健全六項制度。我局通過建立健全政務公開責任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等六項制度，促進政務公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
積極推進一般事項公開向重點事項公開、結(jié)果公開向全過程公開、自定公開內(nèi)容向群眾點題公開“三個轉(zhuǎn)變”，進一步提高政務公開的質(zhì)量。我們主要做到“三個更加”：一是公開的內(nèi)容更加充實。下發(fā)《xx市財政地稅局關(guān)于深入推行政務公開制度的實施意見》，對政務公開的范圍、政務公開的內(nèi)容、政務公開的形式、政務公開的制度等作了進一步的明確。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項公開作為政務公開的重點，與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合，從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度。通過推行政務公開，監(jiān)督和制約行政權(quán)力的運行，防止暗箱操作，促進廉政勤政建設，并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗和做法的同時，促進政務公開制度的進一步完善，推進政務公開工作的深入開展。我局還按照市委、市政府的要求，結(jié)合本單位的實際，編制具體公開項目目錄，不但使政務公開的內(nèi)容、形式、時間及責任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監(jiān)督。
在進一步堅持和完善政務公開欄這一公開形式的基礎上，按照便利、實用、有效的原則，認真創(chuàng)新政務公開的新載體、新形式，使政務公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是依托金華財稅網(wǎng)站和金華市政府門戶網(wǎng)站，推進電子政務建設和網(wǎng)上政務公開。把網(wǎng)站列為公開信息的重要途徑，開設了解財稅、政務公開、辦事大廳、互動交流、下載中心等專欄，將公開信息編制公開目錄，逐一上網(wǎng)發(fā)布。設立局長信箱，專門接受群眾投訴舉報。我局還每月舉辦“xx局長接待日”，接受群眾現(xiàn)場咨詢，2020年年舉辦xx次，接待人數(shù)xx人，共回答各類問題xx個。由于在政策宣傳、利民便民等政務公開相關(guān)工作中的出色成績，2020年，“xx財稅網(wǎng)站”再次被省地稅局評為優(yōu)秀網(wǎng)站。二是充分利用財政辦事大廳、稅務辦稅大廳等場所，通過印發(fā)辦事手冊和一次性告知單，以及設立政務公開專欄等形式向社會公開，為群眾提供常年的便利服務，讓各職能部門的運作情況置于“陽光”下，防止了“暗箱”操作等問題。三是結(jié)合稅法宣傳月、“作風建設年”、“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強市”等活動，通過召開市區(qū)納稅大戶座談會，由領(lǐng)導帶隊走訪企業(yè)，舉辦稅法知識輔導班、座談會，發(fā)放調(diào)查問卷表，分發(fā)稅收宣傳資料，輪滑環(huán)城稅法宣傳等活動，送稅法宣傳進學校、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進企業(yè)、進社區(qū)，及時解決納稅戶的涉稅問題。四是有效發(fā)揮廣電、報紙等傳統(tǒng)媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。我局在金華電臺開辟行風熱線；在xx晚報開辟專欄，進行事務公告、政策宣傳；在xxx電視專門設立金華財稅頻道，讓群眾能以互動的方式了解財稅信息。五是進一步發(fā)揮xxx語音服務熱線的服務功能。利用xxx語音服務、手機短信服務，通過納稅提醒、催報催繳、政策速遞等功能，加快稅收信息在納稅人與稅務機關(guān)之間的快速傳遞。方便納稅人辦理涉稅事宜，實現(xiàn)“貼近式”服務功能，滿足納稅人個性化服務需求。六是依托xx信息服務平臺，推動陽光政務。根據(jù)省市統(tǒng)一部署，我局積極整合信息，及時發(fā)布，基本達到預期目的。七是積極認真辦理“兩會”議案、提案，自覺接受人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督，與代表委員溝通也是我們宣傳財稅政策、聽取意見建議的過程。
在狠抓內(nèi)部制約機制的同時，重點以《行政許可法》實施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機制的完善，建立健全長效管理機制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。將政務公開工作與黨風廉政建設、行風建設綜合進行檢查、考評，考評結(jié)果納入崗位目標責任制。嚴把公開內(nèi)容和項目關(guān)，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。采取多種形式，強化監(jiān)督檢查工作，實行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務公開監(jiān)督員的作用，通過聘請政務公開監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員座談會、聽取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式，為政務公開建言獻策。同時，鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實、有序開展。
下一步工作打算：
一、進一步組織學習《中華人民共和國政府信息公開條例》，對照條例，認真清理我局政務公開事項，查漏補缺，編制更加科學規(guī)范的公開目錄。
二、進一步健全和完善政務公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。一是理順工作機制，調(diào)整政務公開領(lǐng)導小組，將政務公開日常工作由監(jiān)察室劃轉(zhuǎn)辦公室，具體負責落實政務公開的各項要求，做好牽頭和協(xié)調(diào)，監(jiān)察室負責監(jiān)督檢查。二是對照條例，進一步梳理我局辦理的行政事項，修改完善《xx市財政局地稅局政府信息公開指南》、《xx市財政局地稅局政府信息公開目錄》、《xx市財政局地稅局政府信息公開保密審查辦法》、《xx財政局地稅局依申請公開政府信息工作規(guī)程》，促使我局政務公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。
三、抓重點促深化。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點，切合實際，穩(wěn)步實施”的要求，在深化完善和鞏固提高上下功夫，加大“真公開”的力度。同時，要按照有關(guān)規(guī)定，對我局辦理的行政事項進一步公開辦事程序、辦事標準、辦事結(jié)果，并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時效等方面作出承諾，不斷增強工作透明度。繼續(xù)優(yōu)化審批辦事服務，對各項辦事指南的公開進行進一步細化。從辦事者的角度出發(fā)，將整個辦事流程詳細告知群眾，對每個環(huán)節(jié)的疑難作出說明解釋。借助計算機網(wǎng)絡手段，設置完整直觀的政務辦理服務指南，讓群眾一目了然，方便辦事。探索行政執(zhí)法過程中的權(quán)力約束機制，確保執(zhí)法處罰公開公正。
政務年終工作總結(jié)篇二
20xx年，省農(nóng)墾總局政務公開工作在總局黨委和省政府政務公開辦的領(lǐng)導下，緊緊圍繞著《20xx年全省政務公開工作要點》要求，緊密結(jié)合墾區(qū)實際，進一步加大人員培訓力度，規(guī)范公開內(nèi)容，完善公開平臺，健全公開制度，使農(nóng)墾系統(tǒng)的政務公開工作不斷推向深入。全年總局和9個管理局及總局直屬事業(yè)單位等主動公開各類信息7.8萬條，信息公開總量同比20xx年實現(xiàn)91%以上的增長。
一、規(guī)范內(nèi)容，推動主動公開
一年來，農(nóng)墾總局按照《20xx年全省政務公開工作要點》要求,并結(jié)合農(nóng)墾總局客觀實際，以事關(guān)職工群眾生產(chǎn)生活的公共事項為切入點，主要從五個方面對主動公開的內(nèi)容加以規(guī)范。
一是全面推進公共決策制定的公開。一年來，我們對涉及到墾區(qū)各單位的總體經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略布局和各項方針決策等內(nèi)容進行全方位的公開，切實保證了職工群眾對涉及經(jīng)濟社會發(fā)展的大事的知情權(quán)，又從客觀上獲得了職工群眾的支持理解，促進了決策的落實。一年來，全墾區(qū)累計公開公共決策類信息2萬余條。
二是全面推進公共資金使用的公開。結(jié)合墾區(qū)實際，我們把公共資金使用公開的內(nèi)容界定為“五公經(jīng)費”，即招待費、交通費、差旅費、辦公費、電話費，年初就把“五公經(jīng)費”分配到個人及部門，并按季度對各項經(jīng)費的使用情況進行公開，保證了社會和公眾的監(jiān)督。全年墾區(qū)累計公開各項經(jīng)費使用金額達到5億元以上，公開資金使用類信息8000余條。
三是全面推進公共資源配置的公開。主要是通過健全投資項目公示制度，加強項目審批和建設中的公開工作，對總局、管理局和農(nóng)(牧)場投資項目的資金的種類、數(shù)量和使用情況，除涉及國家秘密和企業(yè)機密外，都通過各種有效形式及時主動向社會公示公開，保證投資項目實施和資金管理使用的公開透明。全年共累計公開重大項目投資金額70億元以上。同時結(jié)合耕地是墾區(qū)最大的公共資源這一客觀實際，加大農(nóng)場耕地發(fā)包公開力度，對農(nóng)場耕地的面積、等級、承包人、收費標準進行全方位的公開，全年累計公開耕地發(fā)包面積達4000萬畝以上;公開房屋拆遷補貼、國有資產(chǎn)處置信息達9000多條;累計公開公共資源配置類信息2萬多條。四是全面推進公共權(quán)力運行的公開。
重點處理好總局和各管理局的行政審批、行政處罰及收費、政府采購、國有產(chǎn)權(quán)交易、重大決策的制定等方面工作力度，努力做到逐條戰(zhàn)線、逐項工作抓好深度公開。五是全面推進公共服務供給的公開。借助各管理局和農(nóng)場建設的綜合政務服務大廳，把涉及到職工群眾利益的民生工程，教育、醫(yī)療衛(wèi)生和計劃生育、低保、救助以及煤、水、電、氣等收費項目，通過設立咨詢、舉報電話，進行全方位的公開，主動接受職工群眾和媒體監(jiān)督。
二、構(gòu)筑新載體，打造公開新平臺
為切實把政府信息公開工作做實做好，我們堅持加強基礎設施建設，在全墾區(qū)系統(tǒng)內(nèi)，利用現(xiàn)代化的手段建立了“群、網(wǎng)、報、屏、員、線”的立體式公開載體，確保信息公開準確、及時和便民?！叭骸?，即北大荒信息港管理群，在本系統(tǒng)內(nèi)專門為政務公開設置了相應欄目，并將此欄目置為共享欄目。
為聯(lián)系職工群眾和橋梁和紐帶，讓所有來機關(guān)辦事人員“一屏在手，辦事不愁”?！皢T”，即聘請政務公開監(jiān)督員。全墾區(qū)9個管理局和基層單位共聘請政務公開監(jiān)督員292名，每個農(nóng)場至少4名，政務公開監(jiān)督員及時收集各部門在行政執(zhí)法、政務公開和經(jīng)濟社會發(fā)展中出現(xiàn)的民情民意，暢通了群眾與管局的公開訴求渠道。
三、健全體系，確保公開工作任務落到實處
為確保政務公開工作的各項任務落到實處，我們建立了政務公開“四位一體”的運轉(zhuǎn)新機制，即：成立一套組織、建立一個政務公開辦公室、編制一套政務公開程序、建立政務公開平臺，制定了政務公開一系列措施。政務公開領(lǐng)導小組有單位的行政一把手任組長，分管常務工作的領(lǐng)導為副組長，成員單位涉及辦公室、計財處、政策法規(guī)局、紀委監(jiān)察局、審計處等多個職能部門為成員。同時，總局和各管理局辦公室獨立設置政務公開辦公室，配備專職人員，專項推進政務公開工作。領(lǐng)導小組不定期召開政務公開推進工作會議;政務公開辦通過自辦報刊、公開欄、廣播電視、網(wǎng)絡媒體等傳統(tǒng)的和現(xiàn)代化公開方式相結(jié)合，定期通報政務公開工作情況，及時上傳黨中央、國務院、省委省政府、總局黨委的大政方針，及時更新總局、管理局各階段的戰(zhàn)略部署和工作目標。
形成了組織、程序、平臺、措施四位一體，橫向到邊、縱向到底、運轉(zhuǎn)靈活的氛圍和工作新機制。北安管理局根據(jù)省、總局的具體要求，制訂了單位職能公開、機構(gòu)設置公開、位置分布公開、辦事依據(jù)公開、辦事程序公開、辦結(jié)時限公開、紀律要求公開、收費項目、依據(jù)、標準和收費許可證公開、辦理人員及聯(lián)系方式公開、監(jiān)督舉報電話公開管理制度，編制了《北安管理局政務公開內(nèi)容目錄》和《北安管理局權(quán)力運行流程圖》，目錄內(nèi)容涉及領(lǐng)導分工、機構(gòu)設置、管局文件、經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃、行政許可等10大類31項內(nèi)容，在全墾區(qū)起到了表率作用。各管理局也結(jié)合自身實際，全部制定了《政務公開實施方案》、《政務公開考核辦法》、《政務公開工作要點》，建立健全了以《政務公開目標管理考核辦法》、《政務公開保密與公開責任追究制度》、《行政執(zhí)法責任制考評辦法》、《行政執(zhí)法錯案責任追究試行辦法》等多種工作制度，并在管局信息港、電視臺、管局政務公開網(wǎng)分別予以公開。
政務年終工作總結(jié)篇三
一年來，本人堅持嚴格要求自己，積極參加辦公室政治理論學習，認真學習有關(guān)理論知識和上級文件及領(lǐng)導講話精神。學習自治區(qū)、地區(qū)電子政務平臺應用等相關(guān)業(yè)務內(nèi)容，通過持續(xù)深入的學習，能夠更好地勝任本職工作。自身政治理論水平和業(yè)務能力不斷提高，政治立場更加堅定，政治敏銳感和政治鑒別力不斷增強?？偟膩碇v，一年來本人自身素養(yǎng)、工作能力、工作作風等有了較大的提高，為做好當前和今后各項工作奠定了堅實的基礎。
一是認真做好網(wǎng)站工作。
沙灣縣政府是聯(lián)系各單位、各部門以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）的信息橋梁。做好機房建設工作，本人積極參與網(wǎng)站機房建設及相應的軟、硬件調(diào)試工作。其次，做好對我縣政治、經(jīng)濟、社會、文化等各方面公開信息的網(wǎng)上發(fā)布工作，及時對網(wǎng)站信息資源庫進行了更新、維護，并對各部門提供的政務公開的信息進行加載。截止目前，網(wǎng)站共對外發(fā)布我縣政治、經(jīng)濟、社會、文化等多方面的公共信息6874余條，公開政府及政府辦公室下發(fā)的文件22份，有效地向外界展示了我縣的經(jīng)濟社會發(fā)展動態(tài)。
二是認真做好電子政務平臺的應用、維護工作。
作為一名專業(yè)技術(shù)人員，為保障平臺的正常使用提供技術(shù)支持，幫助各單位解決網(wǎng)上辦公過程中遇到的各種困難和問題。一年來，排除電子政務平臺、打印機軟、硬件故障下百余次，縣直單位進行上門服務十余次，及時有效地解決了各單位在平臺使用中遇到的問題和困難。
三是做好電子政務平臺應用的培訓工作。
在今年10月份舉辦電子政務平臺操作人員培訓班中，我擔任了平臺應運講解工作，積極撰寫教案，進行集中授課，講解電子政務平臺收發(fā)文系統(tǒng)的應用與維護。另外，對各接入單位彩色雙面激光打印機進行維護，出現(xiàn)故障，在第一時間將故障排除，為電子政務平臺應用提供技術(shù)保障。對各接入單位的平臺使用情況進行每天一統(tǒng)計，對每份文件收取情況作跟蹤記錄，對沒有按時收文的單位專門電話詢問具體情況，幫助解決困難和問題。
政務年終工作總結(jié)篇四
_年年，我局政務公開工作在市公開辦的直接指導下，按照省、市政務公開有關(guān)要求，不斷拓展公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開形式，完善公開制度，強化公開監(jiān)督，取得了一定成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導，政務公開工作機制逐步健全完善。
為使政務公開工作不流于形式，不走過場，我局著眼于建立政務公開長效機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強和完善領(lǐng)導機制。充實和調(diào)整政務公開工作領(lǐng)導小組，成立由黨組書記局長周益民任組長，徐德良、任曉俐、楊曉明、王蘋任副組長，有關(guān)處室(單位)負責人參加的政務公開工作領(lǐng)導小組，統(tǒng)一負責局政務公開工作的組織實施。具體日常工作由監(jiān)察室主要負責，落實政務公開的各項要求，做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。做到了領(lǐng)導、機構(gòu)、人員“三到位”，同時，我局把政務公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)處室和人員，強化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導具體抓、責任到處室、落實到人頭”的工作機制。二是建立健全六項制度。我局通過建立健全政務公開責任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等六項制度，促進政務公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
二、規(guī)范建設，提高政務公開質(zhì)量。
積極推進一般事項公開向重點事項公開、結(jié)果公開向全過程公開、自定公開內(nèi)容向群眾點題公開“三個轉(zhuǎn)變”，進一步提高政務公開的質(zhì)量。我們主要做到“三個更加”：一是公開的內(nèi)容更加充實。下發(fā)《金華市財政地稅局關(guān)于深入推行政務公開制度的實施意見》，對政務公開的范圍、政務公開的內(nèi)容、政務公開的形式、政務公開的制度等作了進一步的明確。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項公開作為政務公開的重點，與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合，從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度。通過推行政務公開，監(jiān)督和制約行政權(quán)力的運行，防止暗箱操作，促進廉政勤政建設，并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗和做法的同時，促進政務公開制度的進一步完善，推進政務公開工作的深入開展。我局還按照市委、市政府的要求，結(jié)合本單位的實際，編制具體公開項目目錄，不但使政務公開的內(nèi)容、形式、時間及責任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監(jiān)督。
三、用好載體，完善政務公開形式。
在進一步堅持和完善政務公開欄這一公開形式的基礎上，按照便利、實用、有效的原則，認真創(chuàng)新政務公開的新載體、新形式，使政務公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是依托金華財稅網(wǎng)站和金華市政府門戶網(wǎng)站，推進電子政務建設和網(wǎng)上政務公開。把網(wǎng)站列為公開信息的重要途徑，開設了解財稅、政務公開、辦事大廳、互動交流、下載中心等專欄，將公開信息編制公開目錄，逐一上網(wǎng)發(fā)布。設立局長信箱，專門接受群眾投訴舉報。我局還每月舉辦“網(wǎng)上局長接待日”，接受群眾現(xiàn)場咨詢，20__年舉辦12次，接待人數(shù)2103人，共回答各類問題1847個。由于在政策宣傳、利民便民等政務公開相關(guān)工作中的出色成績，20__年，“金華財稅網(wǎng)站”再次被省地稅局評為優(yōu)秀網(wǎng)站。二是充分利用財政辦事大廳、稅務辦稅大廳等場所，通過印發(fā)辦事手冊和一次性告知單，以及設立政務公開專欄等形式向社會公開，為群眾提供常年的便利服務，讓各職能部門的運作情況置于“陽光”下，防止了“暗箱”操作等問題。三是結(jié)合稅法宣傳月、“作風建設年”、“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強市”等活動，通過召開市區(qū)納稅大戶座談會，由領(lǐng)導帶隊走訪企業(yè)，舉辦稅法知識輔導班、座談會，發(fā)放調(diào)查問卷表，分發(fā)稅收宣傳資料，輪滑環(huán)城稅法宣傳等活動，送稅法宣傳進學校、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進企業(yè)、進社區(qū)，及時解決納稅戶的涉稅問題。四是有效發(fā)揮廣電、報紙等傳統(tǒng)媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。我局在金華電臺開辟行風熱線;在金華晚報開辟專欄，進行事務公告、政策宣傳;在金華數(shù)字電視專門設立金華財稅頻道，讓群眾能以互動的方式了解財稅信息。五是進一步發(fā)揮12366語音服務熱線的服務功能。利用12366語音服務、手機短信服務，通過納稅提醒、催報催繳、政策速遞等功能，加快稅收信息在納稅人與稅務機關(guān)之間的快速傳遞。方便納稅人辦理涉稅事宜，實現(xiàn)“貼近式”服務功能，滿足納稅人個性化服務需求。六是依托114信息服務平臺，推動陽光政務。根據(jù)省市統(tǒng)一部署，我局積極整合信息，及時發(fā)布，基本達到預期目的。七是積極認真辦理“兩會”議案、提案，自覺接受人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督，與代表委員溝通也是我們宣傳財稅政策、聽取意見建議的過程。
四、強化監(jiān)督，確保政務公開落實。
在狠抓內(nèi)部制約機制的同時，重點以《行政許可法》實施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機制的完善，建立健全長效管理機制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。將政務公開工作與黨風廉政建設、行風建設綜合進行檢查、考評，考評結(jié)果納入崗位目標責任制。嚴把公開內(nèi)容和項目關(guān)，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。采取多種形式，強化監(jiān)督檢查工作，實行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務公開監(jiān)督員的作用，通過聘請政務公開監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員座談會、聽取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式，為政務公開建言獻策。同時，鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實、有序開展。
下一步工作打算：
一、進一步組織學習《中華人民共和國政府信息公開條例》，對照條例，認真清理我局政務公開事項，查漏補缺，編制更加科學規(guī)范的公開目錄。
二、進一步健全和完善政務公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。一是理順工作機制，調(diào)整政務公開領(lǐng)導小組，將政務公開日常工作由監(jiān)察室劃轉(zhuǎn)辦公室，具體負責落實政務公開的各項要求，做好牽頭和協(xié)調(diào)，監(jiān)察室負責監(jiān)督檢查。二是對照條例，進一步梳理我局辦理的行政事項，修改完善《金華市財政局地稅局政府信息公開指南》、《金華市財政局地稅局政府信息公開目錄》、《金華市財政局地稅局政府信息公開保密審查辦法》、《金華市財政局地稅局依申請公開政府信息工作規(guī)程》，促使我局政務公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。
三、抓重點促深化。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點，切合實際，穩(wěn)步實施”的要求，在深化完善和鞏固提高上下功夫，加大“真公開”的力度。同時，要按照有關(guān)規(guī)定，對我局辦理的行政事項進一步公開辦事程序、辦事標準、辦事結(jié)果，并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時效等方面作出承諾，不斷增強工作透明度。繼續(xù)優(yōu)化審批辦事服務，對各項辦事指南的公開進行進一步細化。從辦事者的角度出發(fā)，將整個辦事流程詳細告知群眾，對每個環(huán)節(jié)的疑難作出說明解釋。借助計算機網(wǎng)絡手段，設置完整直觀的政務辦理服務指南，讓群眾一目了然，方便辦事。探索行政執(zhí)法過程中的權(quán)力約束機制，確保執(zhí)法處罰公開公正。
政務年終工作總結(jié)篇五
自20xx年政務公開工作以來，我局認真按照中央和省、市、區(qū)的工作部署和要求，扎實做好政務公開工作。特別是今年全區(qū)召開政務公開工作會議后，局黨組高度重視，對照上級財政部門，進一步加強完善政務公開工作，促進了我局政務公開工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展，取得了較好的'效果，現(xiàn)將半年來有關(guān)情況總結(jié)如下：
（一）加強領(lǐng)導，落實責任。局領(lǐng)導班子多次召開相關(guān)會議，把政務公開工作作為一項重要工作來抓，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，并落實人員專門抓，形成了一級抓一級、層層抓落實的組織領(lǐng)導機制，進一步明確職責，落實責任，保證了政務公開工作的順利進行。
（二）完善制度，規(guī)范公開。為保證政務公開工作的經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化，確保政務公開工作高質(zhì)量、高標準、嚴要求地進行，做到全面公開、及時公開。
我們也應清醒地看到，我鄉(xiāng)政務村務公開工作還存在著一些問題：一是區(qū)級財政部門工作職能的限制，部門上級部門政務服務事項無法認領(lǐng)，二是人員緊張，不能及時做好政務工作公開。
針對上述存在問題，要著重抓好以下幾個方面工作：
（一）進一步加強對政務公開工作的領(lǐng)導和監(jiān)督，健全有關(guān)檢查制度、責任追究制度，反饋制度，確保把政務公開工作落到實處。
（二）進一步規(guī)范和完善政務公開的內(nèi)容、形式，對涉及人民群眾利益的重大問題，重大決策應及時公開，同時有區(qū)別地抓好對內(nèi)與對外公開，提高公開針對性。
政務年終工作總結(jié)篇六
當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題。下面是小編準備的電子政務
年終工作總結(jié)
，歡迎閱讀。
一年來，本人堅持嚴格要求自己，積極參加辦公室政治理論學習，認真學習有關(guān)理論知識和上級文件及領(lǐng)導講話精神。學習自治區(qū)、地區(qū)電子政務平臺應用等相關(guān)業(yè)務內(nèi)容，通過持續(xù)深入的學習，能夠更好地勝任本職工作。自身政治理論水平和業(yè)務能力不斷提高，政治立場更加堅定，政治敏銳感和政治鑒別力不斷增強?？偟膩碇v，一年來本人自身素養(yǎng)、工作能力、工作作風等有了較大的提高，為做好當前和今后各項工作奠定了堅實的基礎。
一是認真做好網(wǎng)站工作。
沙灣縣政府是聯(lián)系各單位、各部門以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）的信息橋梁。做好機房建設工作，本人積極參與網(wǎng)站機房建設及相應的軟、硬件調(diào)試工作。其次，做好對我縣政治、經(jīng)濟、社會、文化等各方面公開信息的網(wǎng)上發(fā)布工作，及時對網(wǎng)站信息資源庫進行了更新、維護，并對各部門提供的政務公開的信息進行加載。截止目前，網(wǎng)站共對外發(fā)布我縣政治、經(jīng)濟、社會、文化等多方面的公共信息6874余條，公開政府及政府辦公室下發(fā)的文件22份，有效地向外界展示了我縣的經(jīng)濟社會發(fā)展動態(tài)。
二是認真做好電子政務平臺的應用、維護工作。
作為一名專業(yè)技術(shù)人員，為保障平臺的正常使用提供技術(shù)支持，幫助各單位解決網(wǎng)上辦公過程中遇到的各種困難和問題。一年來，排除電子政務平臺、打印機軟、硬件故障下百余次，縣直單位進行上門服務十余次，及時有效地解決了各單位在平臺使用中遇到的問題和困難。
三是做好電子政務平臺應用的培訓工作。
在今年10月份舉辦電子政務平臺操作人員培訓班中，我擔任了平臺應運講解工作，積極撰寫
教案
，進行集中授課，講解電子政務平臺收發(fā)文系統(tǒng)的應用與維護。另外，對各接入單位彩色雙面激光打印機進行維護，出現(xiàn)故障，在第一時間將故障排除，為電子政務平臺應用提供技術(shù)保障。對各接入單位的平臺使用情況進行每天一統(tǒng)計，對每份文件收取情況作跟蹤記錄，對沒有按時收文的單位專門電話詢問具體情況，幫助解決困難和問題。
近年來，我縣立足于提高政府辦公效率，擴大對外形象推介和宣傳力度，積極推進電子政務和政府專網(wǎng)建設，收到了良好效果。年月，在全省首屆政府系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)站評比活動中，網(wǎng)站榮獲最佳獎和最佳獎。
年初，我縣把加快全縣信息化建設確定為促進全縣經(jīng)濟快速發(fā)展的戰(zhàn)略措施，投資萬元專門成立了縣政府信息中心，具體負責全縣的政務信息化建設。開通了中國·綜合信息網(wǎng)站。網(wǎng)站共分走進、透視政府、城市名片、為您服務等七大板塊，并且還開通了網(wǎng)上辦事、政務公開等系統(tǒng)，初步實現(xiàn)了宣傳、辦公、辦事的多功能電子政務平臺。與此同時，為確保全縣電子政務建設的順利開展，我縣還成立了由縣長親自任組長，有關(guān)部門一把手為成員的電子政務領(lǐng)導小組。制定了《縣政務信息化建設實施方案》，為全縣電子政務建設奠定了堅實基礎。
按照我縣信息化建設實施方案，我縣信息化建設堅持立足實用和分步推進原則：
一是高標準建設網(wǎng)絡基礎設施和服務器中心控制機房。引入先進的網(wǎng)絡模式，在政府信息中心實地安裝了一套多個客戶端的npa網(wǎng)絡計算機系統(tǒng)，購置筆記本電腦、多套多媒體會議演示系統(tǒng)和一套服務器中心控制機房。
二是加快機關(guān)內(nèi)部信息化建設。開始建立政府機關(guān)辦公業(yè)務和輔助領(lǐng)導科學決策需求的內(nèi)部電子信息資源。
三是開始連接部分部門的網(wǎng)絡。截止目前，部分市直部門與上級部門已建立了網(wǎng)絡連接，主要用于報送業(yè)務信息及請示報告類的電子文本。
四是建立政府公眾信息網(wǎng)。年月已開通了縣政府信息網(wǎng)站，并逐步將有關(guān)內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)上，數(shù)據(jù)量逐步增大。
下一階段，我縣將全面建設政府信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，實行“三網(wǎng)”并進。
一是內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)建設。
按照省市統(tǒng)一規(guī)劃，分步驟、分階段的推進內(nèi)部辦公自動化建設，逐步實現(xiàn)公文處理電子化、業(yè)務管理智能化、信息管理網(wǎng)絡化，并且在系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)一標準，統(tǒng)一編碼，逐步集中存儲，建設共享的信息資源庫。
二是專網(wǎng)系統(tǒng)建設。
專網(wǎng)是連接各級政府和政府部門的辦公業(yè)務資源網(wǎng)，是政府系統(tǒng)的主干網(wǎng)絡，計劃今年基本簡稱縣專網(wǎng)平臺，通過光纖寬帶接入網(wǎng)絡，高速橫向連接縣直部門，縱向連接各鎮(zhèn)政府。
三是外網(wǎng)系統(tǒng)建設。
計劃分三步走：第一步，為各級政府和政府部門提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務，建立政府公共信息網(wǎng)web站點，進行簡單的主要是靜態(tài)的信息發(fā)布，如重大公告、法律法規(guī)、
規(guī)章制度
、辦事手續(xù)等，對外實現(xiàn)電子郵件溝通。
第二步，建設基于大型數(shù)據(jù)庫的信息發(fā)布平臺和信息發(fā)布機制，上網(wǎng)的政府機構(gòu)實現(xiàn)部分電子化辦公，通過網(wǎng)絡發(fā)布的實時的動態(tài)信息。同時建立自動化的信息收集和反饋機制，更好的受理公眾服務需求、處理反饋意見。
第三步，建立網(wǎng)上行政服務窗口，達到網(wǎng)上受理服務的要求。
政務年終工作總結(jié)篇七
摘要：隨著全球信息化技術(shù)飛速的發(fā)展，各國的電子商務不斷的改進和完善，電子商務成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。
但是電子政務在我國蓬勃發(fā)展的同時也存在不少問題。
在我國，計算機與網(wǎng)絡技術(shù)的普及與發(fā)展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術(shù)企業(yè)、風險投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)紛紛開展電子商務。
本文從我國電子商務技術(shù)發(fā)展的環(huán)境，存在的問題，目前我國電子商務的發(fā)展趨勢三個方面，探討分析了我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀。
關(guān)鍵詞：信息化網(wǎng)絡技術(shù)電子政務發(fā)展環(huán)境趨勢
首先我們要對電子政務有一個簡單了解，電子政務有很多概念，不同的學者看法也不一樣，本文給大家解釋一個比較容易理解的，電子政務就是將現(xiàn)代計算機技術(shù)運用在政府機關(guān)日常的管理中，并借此優(yōu)化政府的服務職能和工作組織結(jié)構(gòu)，打破以前政府機構(gòu)管理在時間和空間上的制約，形成一套簡、高效、廉潔、公平的新型的政府管理模式。
電子政務的使用，對我國政府職能的充分的發(fā)揮，行政效率的提升和監(jiān)管能力的增強都有著重要的促進意義，并有利于政府的公開化和透明化運作，是政府部門管理創(chuàng)新進程中的必要手段。
在報告中就曾經(jīng)明確的提出了政府機構(gòu)要積極推行電子政務，促進政府社會管理和公共服務的職能。
雖然我國的信息化建設已經(jīng)發(fā)展了已經(jīng)將近20年，但是，對于信息技術(shù)在政府機構(gòu)的應用上，我國才開始剛剛起步，對我們來說是一個新事物。
我國的電子政務在目前的很多地方，只是在發(fā)展的初級階段，或者是在嘗試階段，這項工程的建設還需要更多的方面來關(guān)注。
本文從我國電子商務技術(shù)發(fā)展的環(huán)境，存在的問題和目前我國電子商務的發(fā)展趨勢三個方面來進行探討。
1電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀和環(huán)境
電子政務在我國已經(jīng)有很長一段時間的發(fā)展，1999年1月，由我國40多家部委(局、辦)信息主管部門共同倡議發(fā)起的“政府上網(wǎng)工程”，旨在推動各級政府部門為社會服務的公眾信息資源匯集和應用上網(wǎng)。
在我國，電子信息技術(shù)在政府工作中的應用是作為國民經(jīng)濟信息化的目標提出來的。
還有更早的“三金工程”，即金橋工程、金關(guān)工程和金卡工程。
“三金工程”是我國中央政府主導的以政府信息化為特征的系統(tǒng)工程，是我國電子政務的雛形。
作為國家的管理部門，政府在日常的工作中，積極開展電子政務，有利于我國發(fā)展現(xiàn)代化管理，并有助于提升政府的管理水平和效率，實現(xiàn)政府辦公的現(xiàn)代化。
在電子政務的應用中，人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)上了解到政府機構(gòu)的各種職能以及辦事的程序等，這對人們了解政府，提高政府的透明度有很大的幫助。
在政府機關(guān)的內(nèi)部，日常工作中，各個辦公室，各個部門之間都通過網(wǎng)絡進行聯(lián)絡和資源的共享，不僅能夠使工作效率大幅度提升，還能夠減少公務開支，從而減少腐化等情況的發(fā)生。
2電子商務存在問題
2.1人員素質(zhì)與電子政務發(fā)展不相適應。
政府工作人員的素質(zhì)直接影響著我國政府電子政務的發(fā)展，政府人員的素質(zhì)對電子政務的發(fā)展的制約主要有三個方面：首先，在政府文化上，目前充斥的高高在上的官僚的主義文化與電子政務推崇的平等的要求是互相制約的;其次，有些政府人員自身有腐化問題，對于電子政務的公開化和增加透明度功能出現(xiàn)非常抵制的態(tài)度，這對電子政務的開展是一個重大的阻礙;第三，有些公務員未經(jīng)培訓上崗，缺乏自主利用電子政務進行工作的能力;第四，有些找政府機關(guān)辦事的人，由于很多客觀的原因，文化素質(zhì)不高，對網(wǎng)絡認識不足，對電子政務提供的服務并不能享受到。
2.2電子政務人才的培養(yǎng)問題。
目前很多電子政務一線建設者都有這樣的體會：這項工作往往是默默無聞，無法直接創(chuàng)造效益，又要花很多錢投入，因此從事電子政務建設的管理人才和技術(shù)人才很難得到更多的培養(yǎng)，很難得到更多的提職機會，正因如此，政府應該拿出專門的資金，為各個部門專門培養(yǎng)信息中心主任，并為他們的進一步科研創(chuàng)造條件。
另外，還可以將電子政務納入年終目標考核制度當中，一票否決，如果誰不及格，這個機關(guān)就沒有完成上級政府規(guī)定的指標任務。
由于將電子政務納入考核當中，各個部門的領(lǐng)導勢必要重視電子政務建設，否則這將影響全單位的達標任務，信息中心也順理成章地得到了領(lǐng)導的重視。
2.3缺乏專業(yè)的電子政務信息建設人才。
從出現(xiàn)電子政務，到現(xiàn)在電子政務在我國應用越來越廣泛，這個過程已經(jīng)發(fā)展了將近20年，但是目前的問題仍然存在，有些政府部門請專業(yè)的網(wǎng)絡公司在政府機關(guān)長期維護電子政務工程，并駐守在政府機關(guān)，一旦脫離專業(yè)人員電子政務系統(tǒng)的運作就會出現(xiàn)問題，有的地區(qū)在市、區(qū)級政府部門均實施了電子政務的前提下，真正的電子政務人才屈指可數(shù)，在這種基礎上建立起來的電子政務系統(tǒng)其運作情況可想而知。
政務年終工作總結(jié)篇八
一、招商引資工作
政務服務中心認真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策，積極抓好招商引資工作，今年共引進項目11項，計劃總投資16963萬元，實際到位6186.9萬元。1、東興五金建材電器經(jīng)營部計劃投資108萬元，實際到位108萬元;2、東方民族民俗文化傳播中心計劃投資250萬元，實際到位250萬元;3、永興橡膠計劃投資1500萬元，實際到位1406萬元;4、翁嘎科土沉香種植計劃投資100萬元，實際到位46萬元;5、翁嘎科英臘茶廠計劃投資305萬元，實際到位205萬元;6、××自忠礦業(yè)有限責任公司計劃投資3000萬元，實際到位1660萬元;7、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計劃投資1000萬元，實際到位120萬元;8、老地古林場計劃投資1000萬元，實際到位11.9萬元;9、云天礦業(yè)有限公司計劃投資7500萬元，實際到位520萬元;10、源山礦業(yè)有限責任公司計劃投資1200萬元，實際到位400萬元;11、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責任公司計劃投資1000萬元，實際到位1460萬元。
二、政務服務中心以學習實踐科學發(fā)展觀教育活動為契機破解招商引資難題
為了進一步增強學習科學發(fā)展觀學習效果，領(lǐng)會和掌握它的.科學內(nèi)涵、精神實質(zhì)。政務服務中心在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，緊緊圍繞活動實施方案。統(tǒng)一思想，提高認識，深入實地進一步對我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境、氣候等進行了調(diào)研。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間，并與投資商達成種植2萬畝連片竹林的意向。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子。
三、政務服務中心以節(jié)會為契機，做好招商引資宣傳
第xx屆中國昆明進出口商品交易會、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開，縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備，組織中心干部職工參加兩個節(jié)會。為利用好節(jié)會的有利時機，進一步擴大××對外開放程度，展示形象、宣傳推介，積極開展招商引資，促進經(jīng)濟社會發(fā)展，把參加節(jié)會作為進一步促進我縣對外開放、招商引資、經(jīng)濟社會發(fā)展的一件大事來抓緊抓好，及時成立籌備領(lǐng)導小組，統(tǒng)一領(lǐng)導，以政務服務中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會。認真制定工作方案，明確工作職責，確保參會期間各項工作有序開展。各項籌備工作具體、扎實。為全方位宣傳我縣經(jīng)濟社會發(fā)展現(xiàn)狀、資源優(yōu)勢、投資環(huán)境，我縣共準備了500余份宣傳冊、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會其間，多媒體影像不間斷滾動播放，全方位、多層次、寬領(lǐng)域的展示了我縣縣情、基礎設施、投資優(yōu)勢及重點招商項目，吸引了國內(nèi)外客商前來咨詢。節(jié)會期間共發(fā)放《××縣招商引資項目冊》500余份，有力地宣傳和推介了××。節(jié)會是以東南亞、南亞為重點，進出口貿(mào)易與對外經(jīng)濟技術(shù)合作和招商洽談相結(jié)合的重大盛會。
四、認真貫徹執(zhí)行陽光政府四項制度
按照縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)××縣貫徹陽光政府四項制度實施方案》和《××佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關(guān)于印發(fā)陽光政府四項制度實施方案貫徹實施情況監(jiān)督檢查實施方案的通知》文件的要求。政務服務中心召開會議成立了縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領(lǐng)導小組。明確責任，以中心主任為政務服務中心實施“陽光政府四項制度”的第一責任人;副主任為具體責任人;各股﹙室﹚負責人為成員的中心“陽光政府”四項制度建設工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，負責日常事務。負責督促落實政務中心“陽光政府”四項制度建設工作。領(lǐng)導小組辦公室，具體負責中心“陽光政府”四項制度“重大決策聽證”、“重大事項公示”、“重點工作通報”、“政務信息查詢”的推進工作。領(lǐng)導小組的成立，標志著政務中心陽光政府四項制度工作啟動。同時，明確了職責分工，嚴格資料報送、政務信息查詢等工作紀律。通過召開會議動員學習、傳達精神等方式，切實增強政務服務中心干部職工對實施陽光政府四項制度重要性的認識。并下發(fā)了《××縣政務服務中心關(guān)于印發(fā)××縣政務服務中心貫徹陽光政府四項制度實施方案的通知》、《××縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領(lǐng)導小組》。
政務年終工作總結(jié)篇九
（一）健全制度規(guī)范，夯實公開基礎
1.加強組織領(lǐng)導和人員隊伍建設。為切實加強對政務公開工作的領(lǐng)導，確保各項工作任務完成，成立了由局長任組長、分管副局長任副組長，各科室負責人和各醫(yī)療衛(wèi)生單位負責人為成員的政務公開工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設辦公室，具體日常工作由辦公室主要負責，明確辦公室一名人員專門負責日常公開工作，同時配備一名兼職人員配合公開工作。
2.建立健全信息公開制度。及時制定了《中衛(wèi)市衛(wèi)生計生系統(tǒng)20xx年政務院務公開工作方案》，將“五公開”、政策解讀、輿情回應等納入其中，按時公開政策性文件的廢止、失效等情況。制定了《衛(wèi)生計生系統(tǒng)政務公開工作制度》，包括衛(wèi)生計生系統(tǒng)政務公開制度、依申請公開制度、政務公開保密審查工作制度、重大行政決策公眾參與制度、政務公開工作督查制度、政務公開工作考核制度、政務公開重大決策預公開制度、政務公開工作資料管理制度等8項制度，確保公開工作做到規(guī)范、高效、便民。更新和完善了主動公開目錄并報市政務公開辦備案，對主動公開和依申請公開的范圍、形式等作了嚴格規(guī)范，為指導政府信息公開工作提供了科學依據(jù)。繼續(xù)將政府信息公開工作納入年度目標責任考核指標，嚴格按照評分標準，分條逐項對各醫(yī)療衛(wèi)生單位的信息公開情況進行督查考核。
（二）強化平臺建設，增強公開能力
用好新聞媒體傳播平臺。積極運用公共活動場所電子顯示屏、觸摸屏等，推送衛(wèi)生計生相關(guān)政務信息。在《中衛(wèi)日報》刊發(fā)政策及工作信息18篇。利用中衛(wèi)衛(wèi)生計生微信、微博公眾號，定期推送醫(yī)療政策、疾病預防等內(nèi)容，并在微信設置滿意度投訴功能，更好地促進了政民互動。今年以來，在中衛(wèi)衛(wèi)生計生微信公眾號公布主要動態(tài)信息588條，收到留言242條，政民互動45次；在市衛(wèi)生和計劃生育局微博公眾號發(fā)布信息95條，收到留言198條。在《中衛(wèi)衛(wèi)生計生信息》制發(fā)工作信息27期239條。按照要求，積極主動在市人民政府x站公開醫(yī)療衛(wèi)生信息。截止目前，市衛(wèi)計局共制發(fā)公文235件，其中：屬于主動公開123件，不公開82件，依申請公開30件；在市人民政府x站政務公開欄主動公開群眾關(guān)心關(guān)注的各類文件信息129件。未發(fā)生依申請公開和政府統(tǒng)計信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況。
（三）重視輿情回應，保證公開及時
嚴格落實衛(wèi)生計生系統(tǒng)重大輿情處置管理辦法，扎實做好輿情搜集、研判、處置和回應。嚴格執(zhí)行特別重大、重大突發(fā)事件最遲5小時內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息、24小時內(nèi)舉行新聞發(fā)布會的時限要求，確?；貞怀瑫r、內(nèi)容不敷衍。截至目前，共處理12345民生服務熱線85條，書記信箱2件，市長信箱5件，紀委轉(zhuǎn)辦信訪件7件，其他各類信訪件6件，時限內(nèi)辦結(jié)率達100%。
（四）加強政策解讀，提高便民效果
對印發(fā)的政策性文件，嚴格按照“誰起草、誰解讀”的原則，做到政策性文件與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審簽、同步部署。20xx年在市人民政府x站上傳《中衛(wèi)市關(guān)于支持社會力量提供多層次多樣化醫(yī)療服務的實施意見》政策解讀1次。
（五）全面推進重點領(lǐng)域公開
1.推進財政預決算公開。在市人民政府x站和市財政局x站公開了20xx年市衛(wèi)生和計劃生育局部門預算、20xx年市衛(wèi)生和計劃生育局部門決算。全面公開醫(yī)療價格信息，各醫(yī)療單位在每個住院病房中都放置內(nèi)容詳盡的《住院服務指南》，在門診候診大廳及住院部走廊等顯要位置設置了公開欄，對1000余項醫(yī)療服務價格、500余種高值醫(yī)用耗材進行公示。醫(yī)院嚴格執(zhí)行住院費用一日清單制，各病區(qū)護士臺通過“每日清單”向住院病人告知藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價、金額等情況，出院時提供總費用清單，提高收費通明度。
2.推動政府采購及公開。及時將我局及各醫(yī)療衛(wèi)生單位需采購的項目上報市政府，由市政府統(tǒng)一及時公開采購項目信息、采購文件、中標或成交結(jié)果、采購合同、投訴處理結(jié)果等。截止目前，在自治區(qū)公共資源交易x公開信息9條。
3.推進社會公益事業(yè)建設領(lǐng)域信息公開。將涉及群眾切身利益的、可以主動公開的基本醫(yī)療衛(wèi)生信息、沙坡頭區(qū)城市市政供水廠出廠水和末梢監(jiān)測情況、醫(yī)療機構(gòu)設置審批前信息、全市狂犬病疫苗接種臨床觀察定點機構(gòu)和接種單位信息等，通過市政府x站衛(wèi)生醫(yī)療欄公開102條。
（六）深入推進“五公開”
1.加強行政決策公開。20xx年以來，由市人民政府常務會議討論決定的.事項1項、專題會議討論決定的事項34項，除依法需要保密之外，由市政府統(tǒng)一公開6件，充分保障人民群知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提升政府公信力。
2.推進權(quán)責清單公開。在法治中衛(wèi)x公布行政審批事項流程圖，從受理、告知、辦結(jié)、精簡行政審批環(huán)節(jié)、審批事項服務指南、審查工作細則等方面公布的行政審批事項。權(quán)力清單動態(tài)調(diào)整后（第一批），市衛(wèi)計局在政府門戶x站及時公布行政職權(quán)共計5類34項，其中行政許可7項、行政征收1項、行政給付7項、行政確認8項、其他行政職權(quán)11項。
3.加強行政執(zhí)法信息公開。全面實施“雙隨機、一公開”監(jiān)管模式，截至目前，在寧夏回族自治區(qū)人民政府x公開行政許可175條、行政處罰19條；在法治中衛(wèi)x公開行政許可115條、行政處罰29條；在信用中國（寧夏）x公開行政許可157條、行政處罰51條。多渠道全方位及時公開綜合監(jiān)管和檢查執(zhí)法信息。
4.加強提案辦理結(jié)果公開。進一步做好人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理結(jié)果公開工作，對我局主辦的市政協(xié)二次會議8件政協(xié)提案、3件社情民意全部在市人民政府x站公開。
20xx年，我局政務公開工作取得了新的進展，但與公眾需求還存在一些差距，主要是部分信息公開不夠及時，政府信息公開目錄還需進一步細化和完善，公開形式便民性需要進一步提高。
下一步，我局將進一步加強對政務公開工作的組織領(lǐng)導，認真制定切實可行的措施，以求真務實的作風，扎實做好政務公開工作，重點抓好以下工作：一是進一步提高機關(guān)干部對做好政務公開工作的認識，加強宣傳教育，營造良好的衛(wèi)生計生事業(yè)發(fā)展環(huán)境。二是進一步加強對政務公開工作的領(lǐng)導和監(jiān)督，層層落實責任，定期督查通報，確保把政務院務公開工作落到實處。三是進一步健全和完善信息公開各項制度。規(guī)范和完善政務公開的內(nèi)容、形式，對涉及公眾關(guān)心的重大問題、重大決策應該公開的及時公開，同時有區(qū)別地抓好對內(nèi)與對外公開，提高公開針對性、實效性。
政務年終工作總結(jié)篇十
近年來，我縣立足于提高政府辦公效率，擴大對外形象推介和宣傳力度，積極推進電子政務和政府專網(wǎng)建設，收到了良好效果。年月，在全省首屆政府系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)站評比活動中，網(wǎng)站榮獲最佳獎和最佳獎。
年初，我縣把加快全縣信息化建設確定為促進全縣經(jīng)濟快速發(fā)展的戰(zhàn)略措施，投資萬元專門成立了縣政府信息中心，具體負責全縣的政務信息化建設。開通了中國·綜合信息網(wǎng)站。網(wǎng)站共分走進、透視政府、城市名片、為您服務等七大板塊，并且還開通了網(wǎng)上辦事、政務公開等系統(tǒng)，初步實現(xiàn)了宣傳、辦公、辦事的多功能電子政務平臺。與此同時，為確保全縣電子政務建設的順利開展，我縣還成立了由縣長親自任組長，有關(guān)部門一把手為成員的電子政務領(lǐng)導小組。制定了《縣政務信息化建設實施方案》，為全縣電子政務建設奠定了堅實基礎。
按照我縣信息化建設實施方案，我縣信息化建設堅持立足實用和分步推進原則：
一是高標準建設網(wǎng)絡基礎設施和服務器中心控制機房。引入先進的網(wǎng)絡模式，在政府信息中心實地安裝了一套多個客戶端的npa網(wǎng)絡計算機系統(tǒng)，購置筆記本電腦、多套多媒體會議演示系統(tǒng)和一套服務器中心控制機房。
二是加快機關(guān)內(nèi)部信息化建設。開始建立政府機關(guān)辦公業(yè)務和輔助領(lǐng)導科學決策需求的內(nèi)部電子信息資源。
三是開始連接部分部門的網(wǎng)絡。截止目前，部分市直部門與上級部門已建立了網(wǎng)絡連接，主要用于報送業(yè)務信息及請示報告類的電子文本。
四是建立政府公眾信息網(wǎng)。年月已開通了縣政府信息網(wǎng)站，并逐步將有關(guān)內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)上，數(shù)據(jù)量逐步增大。
下一階段，我縣將全面建設政府信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，實行“三網(wǎng)”并進。
一是內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)建設。
按照省市統(tǒng)一規(guī)劃，分步驟、分階段的推進內(nèi)部辦公自動化建設，逐步實現(xiàn)公文處理電子化、業(yè)務管理智能化、信息管理網(wǎng)絡化，并且在系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)一標準，統(tǒng)一編碼，逐步集中存儲，建設共享的信息資源庫。
二是專網(wǎng)系統(tǒng)建設。
專網(wǎng)是連接各級政府和政府部門的辦公業(yè)務資源網(wǎng)，是政府系統(tǒng)的主干網(wǎng)絡，計劃今年基本簡稱縣專網(wǎng)平臺，通過光纖寬帶接入網(wǎng)絡，高速橫向連接縣直部門，縱向連接各鎮(zhèn)政府。
三是外網(wǎng)系統(tǒng)建設。
計劃分三步走：第一步，為各級政府和政府部門提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務，建立政府公共信息網(wǎng)web站點，進行簡單的主要是靜態(tài)的信息發(fā)布，如重大公告、法律法規(guī)、規(guī)章制度、辦事手續(xù)等，對外實現(xiàn)電子郵件溝通。
第二步，建設基于大型數(shù)據(jù)庫的信息發(fā)布平臺和信息發(fā)布機制，上網(wǎng)的政府機構(gòu)實現(xiàn)部分電子化辦公，通過網(wǎng)絡發(fā)布的實時的動態(tài)信息。同時建立自動化的信息收集和反饋機制，更好的受理公眾服務需求、處理反饋意見。
第三步，建立網(wǎng)上行政服務窗口，達到網(wǎng)上受理服務的要求。
政務年終工作總結(jié)篇十一
今年1月，中心順利搬遷到縣政務服務綜合辦公樓辦公，辦公區(qū)域面積在原有基礎上增加了兩倍，縣就業(yè)局、醫(yī)保局和社保局整體入駐，縣地稅局辦稅大廳、交管服務大廳同時進駐政務服務大廳，僅政務服務大廳窗口工作人員就增加了50余人。為進一步抓好新中心的建設和管理，中心從制度建設入手，內(nèi)強管理，外樹形象，采取了一系列有力的措施。一是由縣政府辦公室印發(fā)了《富順縣人民政府政務服務中心綜合辦公大樓使用和管理辦法(試行)》、《富順縣人民政府政務服務中心進駐單位工作管理暫行辦法》，明確了政務中心的管理地位及對各入駐單位的管理要求，為政務中心對綜合辦公大樓的統(tǒng)一管理奠定了基礎;二是建立了政務服務聯(lián)席會議制度，定期召集相關(guān)部門及各入駐單位分析討論政務服務工作中存在的問題，并逐步加以改進;三是強化對政務服務大廳的管理，研究制定了《富順縣人民政府政務服務中心部門窗口考核辦法》、《富順縣人民政府政務服務中心窗口工作人員考核辦法》、《富順縣人民政府政務服務中心部門窗口工作人員考勤管理辦法》，做到獎懲有度、有章可循;四是為加強對大廳窗口工作人員的日常管理，建立了中心管理人員值班制度，采取領(lǐng)導帶班，工作人員值班的形式，定時巡查大廳，及時糾正窗口工作人員的不規(guī)范行為，解決大廳運行中的突發(fā)事件，維護政務服務大廳的正常秩序。通過采取以上措施，確保了政務中心整體搬遷后的規(guī)范、有序運行，基本達到了搬遷后開好頭、起好步的要求，打造了政務服務新環(huán)境、新形象。
(二)以治庸問責行動為契機，切實加強行政效能建設
1、大力開展行政審批事項“一清理三減少”行動
緊緊圍繞市委、市政府提出的在全省市州中實現(xiàn)“審批事項最少、程序最簡、時限最短、收費最低”的目標，中心與縣監(jiān)察局、縣法制辦、縣發(fā)改局(物價局)和縣編辦協(xié)調(diào)配合，本著該取消的取消，該下放的下放，該整合的整合的原則，指導全縣46個部門和單位對本單位的審批服務事項逐一清理。通過集中審核和清理，全縣審批服務事項由原399項減少、調(diào)整為238項。其中行政許可(審批)事項由原來264項減少為76項。原有的40件承諾辦結(jié)事項調(diào)整為即時辦結(jié)事項，承諾件減少比例為20%。在238項行政審批服務事項中，承諾事項的總法定時限為5204個工作日，承諾辦理時限為1674個工作日，承諾時限壓縮到了法定時限的32%。取消土地證工本費等收費項目一共12項。截至10月底，縣政務服務中心共受理行政審批和公共服務事項16230件，辦結(jié)16230件，按時辦結(jié)率達100%，現(xiàn)場辦結(jié)率達99.8%，承諾提速54.73%，辦理提速97.37 %，群眾評議滿意率100%。
2、深入推進“兩集中、兩到位”
審批服務事項“一清理三減少”工作結(jié)束后，縣政府對全縣保留的審批服務事項進行了公告，并對審批服務事項的受理和辦理進一步提出要求，要求凡是縣政府確定進駐政務服務中心的部門和單位，本部門、本單位保留的審批服務事項的受理和辦理職能全部集中到行政審批股室，行政審批股室按要求成建制集中進駐政務服務中心。縣級各部門、各單位與本單位窗口首席代表簽訂《四川省行政審批授權(quán)書》，授予行政審批股室負責人(或者是政務服務窗口首席代表)四項權(quán)力，一是審批決定權(quán)、二是審核上報權(quán)、三是組織協(xié)調(diào)權(quán)、四是印章使用權(quán)。通過授權(quán)到位，所有審批服務事項在政務服務大廳現(xiàn)場辦理到位，嚴格禁止“兩頭受理、體外循環(huán)”。
目前，共有41個部門和單位派駐的80余人進駐縣政務服務大廳，縣地稅局、縣醫(yī)保局、縣社保局、縣就業(yè)局、縣房屋登記中心、縣交管所等原辦事大廳全部進駐中心，涉及立項、基本建設、環(huán)境保護、土地開發(fā)、水土保持、勞動就業(yè)、社會保障、醫(yī)療保障、涉稅業(yè)務、工商登記、衛(wèi)生管理、銀行服務等項目，全部都能在政務服務大廳受理和辦理。
3、以轉(zhuǎn)變服務方式提升服務效能
一是堅持和完善預約服務和延時服務制度，為重大項目開辟綠色通道，提供特色化、差異化服務;二是要求各窗口工作人員堅持電子政務大廳網(wǎng)上值守，提供網(wǎng)上咨詢、預約、預審等服務?？h政務服務中心管理人員定期登陸電子政務大廳，及時解答咨詢、處理投訴，截至10月底，接受網(wǎng)上咨詢45件，處理并回復網(wǎng)上投訴13件;三是指導并協(xié)助晨光科技園區(qū)建立企業(yè)服務中心，延伸政務服務職能;四是制定富順縣投資項目領(lǐng)辦服務暫行辦法。由政務服務中心確定專人作為領(lǐng)辦服務人員，在投資項目報批過程中，根據(jù)項目業(yè)主單位的意愿，提供“一對一”全過程審批指導和引領(lǐng)，協(xié)調(diào)解決遇到的困難和問題，幫助辦理從立項到開工的所有審批管理手續(xù)。截止10月底，受項目業(yè)主委托，完成代辦項目1件;五是著力推行并聯(lián)審批制度，在認真貫徹《四川省投資項目并聯(lián)審批實施手冊(試行方案)》的同時，按照“統(tǒng)一受理、提前介入、信息共享、同步審查、公開透明、限時辦結(jié)”的總體要求認真貫徹《富順縣并聯(lián)審批操作程序》，截止10月底，并聯(lián)審批辦結(jié)24件。
(三)以試點工作為載體，進一步深化政務服務內(nèi)涵建設
今年，我縣被確定為依托電子政務平臺加強政務公開和政務服務18個省級試點縣之一，中心搶抓機遇、攻堅克難，推動政務服務內(nèi)涵建設再上新臺階。
1、充分運用“一清理三減少”行動的成果，深入推進政務公開
試點工作的核心內(nèi)容之一便是行政權(quán)力清理。試點工作之初，中心按照行政權(quán)力清理的要求，對涉及政務服務的幾類行政權(quán)力進行了清理，編制了政務服務目錄。之后又按照“一清理三減少”的高標準、嚴要求對部門的審批服務事項進行了重新清理和調(diào)整，同時對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務事項進行了清理、規(guī)范。清理出的項目由縣政府進行了公告。公告后，中心及時將調(diào)整、保留的項目在行政審批業(yè)務軟件中進行了更新，并通過電子政務平臺在試點工作新建的政務公開和政務服務網(wǎng)站上進行集中展示。公眾可通過政務公開和政務服務網(wǎng)實時查詢業(yè)務辦理的情況，實現(xiàn)了行政權(quán)力的公開透明運行。
2、通過電子政務平臺延伸，實現(xiàn)政務服務窗口前移
為進一步加強政務服務體系建設，提升服務內(nèi)涵，在縣人民政府的高度重視下，電子政務平臺延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。5月底，全縣26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心全部安裝視頻監(jiān)控設備和便民服務業(yè)務通用軟件、2個村和4個社區(qū)的便民服務代辦點也安裝了視頻監(jiān)控設備，與電子政務平臺聯(lián)通，實現(xiàn)了省、市、縣對鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務中心的實時監(jiān)控和對便民服務事項受理辦理情況的電子監(jiān)察，政務服務窗口前移。
3、以平臺搭建促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設
一是與縣監(jiān)察局協(xié)調(diào)配合，加大考核力度。為進一步鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心標準化建設成果，縣政務中心與縣監(jiān)察局協(xié)調(diào)配合，加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府巡查考核力度，并將便民服務中心建設和管理納入年度目標任務考核，與“治庸問責”行動掛鉤。通過督促整改，原個別沒有落實場地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實了場地，部分落實場地后沒有及時啟用的鄉(xiāng)鎮(zhèn)在完善相關(guān)硬件設施后正式啟用，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的“陣地”建設基本完成，形象普遍有了較大改觀。二是加強培訓，提升服務能力。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務業(yè)務通用軟件安裝到位后，中心于5月專門舉辦了便民服務業(yè)務通用軟件操作和使用培訓會，全縣26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作人員70余人參加了培訓。之后，中心共組織人員先后三次到鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導便民服務中心窗口工作人員正確使用軟件，并進行視頻監(jiān)控設備和網(wǎng)絡的維護;三是建章立制，規(guī)范運行。中心會同縣監(jiān)察局研究制定了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心管理暫行辦法》，由縣政府辦公室印發(fā)執(zhí)行?！掇k法》明確了便民服務中心的職責和定位，對便民服務中心的事項辦理和人員管理提出了具體的要求，為下一步便民服務中心的規(guī)范運行提供了制度保障。截至10月底，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心便民服務咨詢事項66806件，受理事項77171件，辦結(jié)76619件，按時辦結(jié)率100%，滿意率99.5%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)村(社區(qū))便民服務咨詢事項94334件，代辦事項84719件，接待和處理投訴77件。
(四)拓展服務領(lǐng)域，扎實開展招投標管理、政府采購和惠民幫扶等工作
1、招投標服務管理和政府采購工作規(guī)范有序
今年，中心認真貫徹執(zhí)行省市縣關(guān)于建設項目招投標工作的指示精神，加強現(xiàn)場監(jiān)管、規(guī)范程序、建章立制，配齊各種硬件設施，力爭為建設項目招投標提供良好的開評標環(huán)境。截至10月底，共為招投標、拍賣、比選等89宗活動進行了現(xiàn)場管理與服務，涉及金額8.44億元。政府采購中心出臺了有關(guān)政府采購監(jiān)督管理、政府采購操作程序、評審專家管理、提高政府采購效率等方面的各項措施和制度，建立政府采購“協(xié)議供貨價格信息庫”、“供應商信息庫”，進一步加強政府采購透明度建設，今年簽訂了本縣信息化設備協(xié)議供貨，對零星采購的信息化設備和空調(diào)實行協(xié)議供貨制度。目前已和6家空調(diào)銷售商和10家信息化設備協(xié)議商簽訂了協(xié)議書，并試行運行。截至10月30日，政府采購中心共計采購450宗，采購預算金額4428 萬元，采購實際金額4028萬元,節(jié)約資金400 萬元，資金節(jié)約率9 %。
政務年終工作總結(jié)篇十二
20xx年，錦江區(qū)政務服務中心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導和市政務中心的指導下，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規(guī)范化服務型政府建設，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為四區(qū)建設服好務。現(xiàn)將區(qū)政務服務中心20xx年度工作總結(jié)報告如下：
一、全面完成兩集中、兩到位工作
一是完成部門行政審批（服務）職能向一個科室集中。全區(qū)21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權(quán)向一個內(nèi)設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。
二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。錦江區(qū)根據(jù)各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的和4個審批業(yè)務量較大的，審批科成建制進駐區(qū)政務服務中心，在政務服務中心設立8個后臺辦公室，后臺辦公人員23人；增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進駐區(qū)政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。
三是完成各職能部門將行政審批權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位。全區(qū)504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心（分中心）辦理，集中率達98%。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權(quán)限充分授權(quán)給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權(quán)書，全面實現(xiàn)行政審批權(quán)向政務服務中心窗口授權(quán)到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行一個窗口受理、一個窗口辦結(jié)的一條龍服務，杜絕辦事群眾多頭跑、來回跑的現(xiàn)象。今年1—10月，區(qū)政務服務中心（分中心）共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現(xiàn)場辦結(jié)298702件，現(xiàn)場辦結(jié)率為94.23%。
二、全面推進政務服務中心標準化建設工作
錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務服務中心的目標，采取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。
一是錦江區(qū)政務服務中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序；服務大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。
二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類的辦事項目所涉部門分區(qū)域相對集中，便于服務對象咨詢和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn)，促進服務效率提高。
三是中心嚴格規(guī)范各窗口的收費，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取，向社會公布服務事項的收費標準及收費依據(jù)等，有效杜絕了行政審批亂收費和搭車收費等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費的現(xiàn)象。
三、深化并聯(lián)審批，減免新辦企業(yè)注冊登記費
錦江區(qū)深化并聯(lián)審批，按照統(tǒng)一受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)、集中回復的要求，積極推進新辦企業(yè)注冊并聯(lián)審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業(yè)注冊登記相關(guān)費用，包括企業(yè)注冊登記費、營業(yè)執(zhí)照副本工本費、稅務登記證工本費、組織機構(gòu)代碼證工本費。受理新辦企業(yè)注冊申請后，區(qū)政務服務中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務、質(zhì)監(jiān)實施并聯(lián)審批，于2個工作日內(nèi)辦結(jié)相關(guān)證照，核定相關(guān)費用。申請企業(yè)取件時，并聯(lián)審批窗口將三證（工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構(gòu)代碼證）一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無需交納注冊登記相關(guān)費用政務服務中心工作匯報工作報告。截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊新辦企業(yè)873戶，共計減免企業(yè)注冊登記費73萬余元。
四、進一步規(guī)范政府投資工程建設項目招投標工作
為切實加強我區(qū)政府投資工程建設項目招投標（比選）活動的監(jiān)督，進一步規(guī)范招投標（比選）行為，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹《關(guān)于進一步規(guī)范全市有形建筑市場的通知》的實施意見》（錦監(jiān)發(fā)〔20xx〕35號），要求自20xx年1月1日起，我區(qū)所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動，必須進入成都市建設工程項目交易服務中心進行。
五、嚴格使用統(tǒng)一的行政審批業(yè)務辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)
一是按照統(tǒng)一確定的原則、分類、標準和名稱，組織開展行政審批及政務服務事項清理。
二是對清理保留的504項行政審批（服務）事項，積極做好行政審批（服務）事項的規(guī)范工作，完善行政審批（服務）事項基礎數(shù)據(jù)，包括：項目名稱、設定依據(jù)、審批條件、數(shù)量、審批程序、審批時限、收費依據(jù)和標準、申請材料等22個要素，完成行政審批（服務）事項流程、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作，并納入政務服務中心集中辦理，實現(xiàn)省、市、區(qū)政務服務中心行政審批項目名稱和標準統(tǒng)一。
三是嚴格使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務辦理系統(tǒng)，做到超前防范、動態(tài)監(jiān)管和硬性約束相結(jié)合，促進窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規(guī)范行政審批行為，推進依法行政。自市級行政審批業(yè)務辦理系統(tǒng)運行至今，無一件因窗口辦理超時而產(chǎn)生的超時件。
錦江區(qū)政務服務中心本著切實方便群眾，完善電子政務建設的目的，建立了政務服務網(wǎng)站，為辦事群眾提供網(wǎng)上在線咨詢、相關(guān)表格下載，即時將當天各窗口接辦件數(shù)量和各審批事項的辦理情況在網(wǎng)上進行滾動公示，做到辦事事項、辦事流程、事項辦理過程、辦理結(jié)果一目了然。
六、加強窗口隊伍建設
一是為確保政務服務質(zhì)量，提升政務服務形象，對進入中心窗口的工作人員嚴格把關(guān)，錦江區(qū)建立政務服務窗口工作人員的準入和退出機制。選派職能部門素質(zhì)高、業(yè)務精、能力強的同志到政務服務窗口工作。
二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓和宣傳教育，諸如：審批應用系統(tǒng)使用培訓、普通話培訓、服務禮儀培訓等，牢固樹立以民為本、以客為尊的政務服務理念，提高窗口工作人員的業(yè)務能力、服務水平，以提升政務服務窗口整體服務質(zhì)量。
三是實施月度優(yōu)質(zhì)服務窗口和年度優(yōu)秀窗口的評選，樹立典型，充分調(diào)動窗口工作人員的積極性和主動性。四是中心設立了監(jiān)察投訴臺、投訴舉報箱等投訴設施，公開行政效能及投資軟環(huán)境投訴電話，暢通政務服務投訴渠道，在服務第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒有發(fā)生一起新聞媒體的負面報道，也沒有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報。