總結(jié)是一個思考和反思的過程，有助于我們不斷提升自己。要寫一篇好的總結(jié)，需要有清晰的邏輯和連貫的思路。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的總結(jié)寫作范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇一
當我們滿懷激情的步入總結(jié)原因并不是旅游市場的萎縮，或許是幾家旅行社的介入、或許是我們工作的不足導(dǎo)致接待人數(shù)的下降?？偨Y(jié)xx年的工作計劃xx年的工作。重點應(yīng)該從以下幾方面著手：
進一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營。我社應(yīng)該在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游的服務(wù)質(zhì)量，同時積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代治理理念，把員工培訓(xùn)作為全年的工作重點，每月進行員工文化培訓(xùn)、服務(wù)理念培訓(xùn)、旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)、安全意識的培訓(xùn)等，讓每一位員工把服務(wù)意識、守法經(jīng)營、有序競爭、安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高提供了保障。
為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗，我們雖然已經(jīng)開通了散客回訪，團隊同樣也應(yīng)該及時回訪，不能單憑游客意見表來反映。我社結(jié)合自己的實際情況，參照旅行社服務(wù)標準和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標準，包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務(wù)接待標準、合同簽訂明示標準;質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團的有關(guān)規(guī)定等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高，變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動為主動。
為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應(yīng)該要做到?；卦L。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，并做好詳細的處理結(jié)果。實行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時打電話跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時匯報。每筆業(yè)務(wù)最少一個電話，落實到個人。行程結(jié)束了的客戶要定期回訪，每人每周10個電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。
總之回顧領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)安排，做好自己本職內(nèi)工作?，F(xiàn)就將一年來的工作做簡要總結(jié)：
1、學(xué)習(xí)了與旅游業(yè)務(wù)有關(guān)的理論知識及政策知識，還系統(tǒng)學(xué)習(xí)了張掖市旅游概況以及旅游相關(guān)知識，并時刻關(guān)注旅游有關(guān)的微信及網(wǎng)站，了解旅游新動態(tài)和政策，還關(guān)注了張掖市內(nèi)其他景區(qū)的旅游動態(tài)。
2、學(xué)習(xí)了中央文件、領(lǐng)導(dǎo)講話與決策，學(xué)習(xí)了十九大的會議精神及各位領(lǐng)導(dǎo)的講話文件，并詳細做了讀書筆記。
3、參加了市旅游局組織的旅游景區(qū)管理人員掛職鍛煉的活動，到杭州西溪國家濕地公園進行了為期一個月的學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)了西溪優(yōu)秀的管理、規(guī)劃、經(jīng)營、營銷等方面的經(jīng)驗，并詳細撰寫了心得體會。
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，在同事們的幫助下，我本著端正的工作態(tài)度，完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，在這一年里主要完成了一下幾項工作：景區(qū)的游客統(tǒng)計工作，填報a級景區(qū)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并整理保存歸檔;完成景區(qū)的日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作;完成景區(qū)的微信公眾號的內(nèi)容編輯與發(fā)布，對景區(qū)進行了宣傳;做好景區(qū)安全檢查、監(jiān)督及安全臺賬資料的整理歸檔工作;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理景區(qū)的安全事故與投訴問題，與律師事務(wù)所聯(lián)系推進景區(qū)的案件起訴進度問題;完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
1、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強。
2、工作上滿足于正?；?，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。
3、對工作缺乏積極主動性，全局意識不夠強，在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進一步增強事業(yè)心和責(zé)任感。
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：
1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應(yīng)用。
2、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業(yè)心和責(zé)任感。
3、在實際工作中，要更加積極主動的向領(lǐng)導(dǎo)請教遇到的問題，并多與同事們進行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實際問題的方法及工作經(jīng)驗。通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇二
敖平鎮(zhèn)位于xx市北部,距xx市區(qū)12公里。鎮(zhèn)內(nèi)交通方便,什邡彭州公路穿境而過,敖關(guān)公路與什彭公路呈丁字形相連,是川西旅游環(huán)的重要通道.全鎮(zhèn)幅員面積33.88平方公里,轄8個行政村,1個涉農(nóng)社區(qū),2個場鎮(zhèn)社區(qū)居委會。全鎮(zhèn)人口30286人,總戶數(shù)9638戶,其中非農(nóng)業(yè)人口2197人,是一個典型的農(nóng)業(yè)人口大鎮(zhèn)。城鎮(zhèn)建成區(qū)27公頃,常住人口約5000人。是xx市西北部的商貿(mào)物流中心.但是由于我鎮(zhèn)處于平壩地區(qū)，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對受限，我鎮(zhèn)的旅游產(chǎn)業(yè)主要重在接待上，目前我鎮(zhèn)有向陽港大酒店,金港灣，郵樂園酒家,徐家大院、麗河漁莊等可供餐飲接待，每天可接待1000人左右。
20xx年，在市旅游局的指導(dǎo)下，緊緊圍繞“旅游活鎮(zhèn)”發(fā)展思路，真抓實干，開拓創(chuàng)新，促進全鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視旅游工作，年初專門召開會議，研究我鎮(zhèn)的旅游發(fā)展工作，成立了旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了辦公室，由經(jīng)發(fā)辦主任兼任旅游辦公室主任，并迅速行動起來，科學(xué)合理的制度年度工作目標、計劃及具體工作措施，有序推開了旅游的各項工作。
結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，在每個村配備了保潔人員，完善保潔設(shè)施，制定保潔的長效措施，有效的保障村級環(huán)境衛(wèi)生。
一是充分利用敖平川芎之鄉(xiāng)的牌子，在場鎮(zhèn)過境路口設(shè)立旅游宣傳牌5個。二是積極組織食品企業(yè)參加食品展銷會，推廣我們敖平的旅游產(chǎn)品。
整治轄區(qū)內(nèi)的社會旅館;規(guī)范區(qū)域范圍內(nèi)的旅游標識標牌;創(chuàng)建了一個星級農(nóng)家樂——金港灣;及時報送了各類報表，按時參加了各種會議等。
(一)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面。
1)農(nóng)業(yè):一是充分利用“敖平牌川芎”成功注冊的有利優(yōu)勢。加大中藥材示范園區(qū)的建設(shè)，增大受益面積，川芎種植以人民渠以東的.村為主，面積在20000畝左右。二是充分利用敖平鎮(zhèn)蔬菜(山露、食用菌)種植的成功經(jīng)驗，在人民渠以西的紫泉村、興泉村、楠橋村、平安村發(fā)展蔬菜種植業(yè)。三是充分利用小石河河灘，搞好畜禽水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)。
2)第二產(chǎn)業(yè):一是利用敖平川芎、山露、食用菌(康笑食品有限公司)為重點的農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)，積極推廣“公司+農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)化模式，使企業(yè)和農(nóng)戶都得到實惠。二是打造醋業(yè)重鎮(zhèn)，“敖平牌”香花醋歷史悠久，屬綠色食品，曾榮獲“四川省群眾喜愛產(chǎn)品”稱號和“xx市名優(yōu)食品”稱號。鎮(zhèn)政府大力鼓勵和扶持該產(chǎn)業(yè)做大做強，生產(chǎn)禮品包裝產(chǎn)品和旅游產(chǎn)品包裝。打造xx市食用醋精品。
3)第三產(chǎn)業(yè)。
服務(wù)業(yè):重視發(fā)展傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。大力發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)，發(fā)展和完善區(qū)域性專業(yè)市場。大力發(fā)展向陽大酒店,金港灣，郵樂園酒家,徐家大院等餐飲業(yè)，著力提高傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的檔次和效率。
敖平鎮(zhèn)河流水系發(fā)達，水源豐富，自然景觀優(yōu)美，田園風(fēng)光濃郁，生態(tài)景觀效應(yīng)良好，有淡水漁養(yǎng)殖基地一處.休閑漁莊二處.又靠近xx市區(qū)及石化園區(qū)，可適當發(fā)展農(nóng)家鄉(xiāng)村旅游休閑產(chǎn)業(yè)。同時利用每年三四月份舉辦的敖平風(fēng)箏文化節(jié),大力推廣鄉(xiāng)村休閑,健身旅游,擴大敖平的風(fēng)箏之鄉(xiāng)的知名度。
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇三
xxxx年，我縣旅游工作在縣委、縣政府和上級旅游部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)指導(dǎo)下，以“縣域景區(qū)化”為發(fā)展目標，以推進全域旅游發(fā)展為主線，堅持一手抓新冠疫情防控、一手抓旅游業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，加快發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，全縣旅游業(yè)呈現(xiàn)穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢。
為把旅游業(yè)培育成為支柱型產(chǎn)業(yè)，加大旅游扶貧工作力度，做大做強旅游業(yè)，圍繞“大目標、大項目、大轉(zhuǎn)變、大提升”的發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)采取縣領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點旅游項目和項目建設(shè)“七個一”的工作機制，進一步加大了全縣重點旅游項目建設(shè)力度。一是加快國家xa級旅游景區(qū)萬佛湖提質(zhì)升級，努力打造國家級旅游度假區(qū)。總長xx公里的環(huán)萬佛湖旅游公路及其支線道路沿線景觀綠化、燈飾工程等配套設(shè)施正在完善；投資x億元的金龍灣度假酒店已經(jīng)完成項目主體建設(shè)，正在進行內(nèi)部裝飾和外部景觀綠化建設(shè)；完成龍王島改造和景觀提升工程并對外開放。二是完善提升萬佛山基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)。萬佛山索道已建成并通過國家驗收，景區(qū)內(nèi)部道路和登山步道升級改造工程已完成，游客中心和停車場等配套設(shè)施已完成專家論證等前期工作，即將啟動建設(shè)；投資x億多元的萬佛山暨蘭花古鎮(zhèn)項目正在積極推進；萬佛山茶文化中心已投入使用。三是推進重點旅游項目建設(shè)，不斷提升a級景區(qū)品質(zhì)。總投資xx億元的恒大童世界項目進展迅速，兒童樂園已建成開放；由x客商投資x億多元的xx天子寨項目已完成大門、登山步道等基礎(chǔ)建設(shè)；投資x.x億多元的干汊河鎮(zhèn)xx寨項目已完成內(nèi)部道路和部分景觀綠化工程，正在積極推進停車場、游客中心等項目建設(shè)；xx人民公社景區(qū)成功創(chuàng)建xa景區(qū)；千人橋鵬翔生態(tài)園創(chuàng)建xa級旅游景區(qū)已完成規(guī)劃，建成玫瑰花海，正在積極推進巧克力小鎮(zhèn)、游客中心等項目建設(shè)；新四軍四支隊司令部舊址恢復(fù)主體工程及與政治部舊址的道路連接線工程已完成，正在進行內(nèi)部布展和標識標牌等建設(shè)工作。四是其他景區(qū)建設(shè)進展迅速。大別山狼谷已完成游客中心主體和入口大門建設(shè)，正在推進景觀打造和停車場建設(shè)；荷花堰完成七色彩虹滑道和部分房屋民宿改造建設(shè)；xxxx精品民俗項目動工興建；xxxx風(fēng)景區(qū)完成農(nóng)家樂、旅游廁所等建設(shè)，正在推進景區(qū)道路和景觀打造。五是完善縣域旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)。在景區(qū)周邊、交通干道沿線等地新建旅游廁所xx座，全部建成并投入使用；在高速出入口樹立旅游交通標識牌六塊，完成高鐵東站附近旅游交通標識牌設(shè)置，完成國道xxx部分標識牌更新工作；試點建設(shè)，全縣旅游景區(qū)及鄉(xiāng)村旅游示范點實現(xiàn)xg網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
首先，落實《xx縣旅游發(fā)展專項資金支持獎勵辦法》，對文翁紀念館、大別山狼谷、xx景區(qū)等重點旅游項目兌現(xiàn)獎補資金xxx萬元。其次，根據(jù)全域旅游發(fā)展形勢，認真分析我縣旅游發(fā)展的重點和方向，擬出xx縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展實施意見。再次，組織人員赴xx、xx、xx、xx、x、xx等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展鄉(xiāng)村旅游發(fā)展情況調(diào)研，指導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展工作和景區(qū)創(chuàng)建工作。第四，認真總結(jié)“十三五”旅游工作，完成“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制工作。第五，協(xié)助有關(guān)部門搞好國土空間、自然保護地、生態(tài)紅線等規(guī)劃編制，積極籌劃編制xx縣全域旅游發(fā)展規(guī)劃；第六，配合市局完成縣（區(qū)）鄉(xiāng)村旅游和旅游公共服務(wù)設(shè)施規(guī)劃調(diào)研工作，積極推進xx景區(qū)、xx寨等地編制旅游規(guī)劃；第七，向上爭取市級專項資金xx萬元，支持xx鎮(zhèn)xx村環(huán)湖農(nóng)耕項目、文翁研學(xué)項目、留鄉(xiāng)灣度假村項目、古月山莊項目建設(shè)；第八，兌現(xiàn)江淮果嶺項目獎補資金xx萬元，全面加快了相岳園林、茂源家庭農(nóng)場等鄉(xiāng)村旅游項目建設(shè)。
成功創(chuàng)建xx縣為“中國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展名縣”；創(chuàng)建留鄉(xiāng)灣旅游休閑度假村、古綠園度假山莊、xx萬佛湖小木屋旅游度假村、隨園小墅等四家農(nóng)家樂為五星級農(nóng)家樂；創(chuàng)建xx鎮(zhèn)溝二口村為“全國第二批鄉(xiāng)村旅游重點村”；xx鄉(xiāng)轉(zhuǎn)xx村被x省文化和旅游廳評定為x百家鄉(xiāng)村旅游（扶貧）示范村，古月山莊和鵬翔生態(tài)園獲評x省百佳農(nóng)家樂，蓬達旅行社獲xxxx“x省百佳旅行社”稱號；荷花堰度假村、古月山莊、鵬翔生態(tài)園入選首批x省省級休閑旅游示范點；xx鄉(xiāng)轉(zhuǎn)xx村入選首批x省特色旅游名村名單；萬佛湖鳙魚獲國家地理標志；新四軍四支隊紀念館被國務(wù)院公布為第三批國家級紀念設(shè)施、遺址名錄；小木屋度假村、鵬翔生態(tài)園、文翁紀念館已獲批為省研學(xué)旅行基地；xxx三產(chǎn)融合鄉(xiāng)村示范園被評為“xxxx省級休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游示范園區(qū)”；鵬翔生態(tài)園被評為全省特色產(chǎn)業(yè)扶貧十大園區(qū)；xxxx環(huán)萬佛湖國際馬拉松獲“x省十大最美線路”稱號；xx人民公社鄉(xiāng)村旅游黃金線被評為“x省十大最美茶旅線路；萬佛湖景區(qū)——“升級線路，多向通車”帶動沿湖群眾脫貧致富，被評為“全國旅游扶貧典型案例”，萬佛湖度假區(qū)被評為全省首批國際交流合作基地，xx旅游公司被評定為“xxxx全省旅游市場守信獎勵名單”和全省旅游服務(wù)質(zhì)量標桿單位。
一是充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，推廣xx旅游資源。為了扭轉(zhuǎn)疫情期間宣傳的受限性，開啟“旅游+抖音”旅游宣傳營銷的新模式，改變以往傳統(tǒng)的宣傳模式，創(chuàng)新了旅游宣傳新渠道，借助抖音短視頻宣傳營銷平臺，將旅游元素與創(chuàng)意短視頻結(jié)合；二是把握中心，做好重點宣傳促銷。積極參加x市文化旅游局組織的各類旅游推介活動，并在賽事活動上取得佳績。x月xx日，xx美食驚艷亮相x市首屆文化旅游美食大賽，來自xx縣的五道菜品分獲“特色菜”、“特色小吃”、“創(chuàng)新菜”全市十佳，實現(xiàn)“大滿貫”，xx縣旅游事業(yè)發(fā)展中心榮獲“最佳組織獎”；x月xx日，組織參加x市旅游商品創(chuàng)意大賽，其中，xx縣竹編工藝品暖水壺、萬佛湖有機魚、xx蘭花劍榮獲銀獎，竹編暖水壺、xx臻—桑枝木耳、張母橋掛面榮獲“最受網(wǎng)絡(luò)歡迎獎；xx月xx，組織參加x（x）x旅游推介會；三是利用多種方式開展有效宣傳推介。x月，制作最新版xx縣景點小卡片，卡片上印有景區(qū)簡介、地理位置及前去路線等有效信息，用于放在景區(qū)、星級飯店、旅行社等旅游企業(yè)的前臺，供游客了解、查詢；x月xx日，組織開展“第二屆龍蝦美食文化旅游節(jié)暨龍蝦廚王爭霸賽”；x月xx日，組織開展第二屆“蓮花產(chǎn)業(yè)與鄉(xiāng)村振興”生態(tài)旅游節(jié)暨第七屆“龍泉杯”荷花攝影大賽；x月，發(fā)放旅游畫冊xxxx余本至旅游企業(yè)；x月xx日，組織舉辦“文翁研學(xué)旅行基地—古月山莊”推介會；x月xx日，中宣部“走向我們的小康生活”大型采風(fēng)團到萬佛湖開展采風(fēng)活動；x月xx日，組織參加xxxx第十三屆x國際茶產(chǎn)業(yè)博覽會；x月xx日，組織開展“毛主席視察xx”xx周年紀念活動；x月xx日-xx日，與《中國旅游報》社合作開展“xxxx美麗中國行·走進人間仙境萬佛湖”大型采風(fēng)活動”，拍攝《相約萬佛山》mv；xx月xx日，參加x省文化旅游廳舉辦的x、x、x文化旅游推介會；xx月xx日，參加xx桐肥舒文旅資源x都市圈推介會；xx月x日，參加x文化旅游（x）推介會；xx月xx日，組織參加xxxx中國（x）國際旅交會，萬佛湖景區(qū)會上推介；xx月xx日，在萬佛湖景區(qū)舉辦”鑫泰杯“萬佛湖垂釣友誼賽；xx月xx日，參加x（湯池）溫泉養(yǎng)生旅游季暨xx江縣第十二屆溫泉節(jié)；xx月x日-xx日，組織參加“美麗x、養(yǎng)人之城”xxxx年x文化旅游（x/x/x）推介會。
一是爭取項目資金。今年共爭取旅游、扶貧等各類項目資金xxxx多萬元，支持xx鎮(zhèn)人民公社、大別山狼谷、xx風(fēng)景區(qū)、xx鄉(xiāng)村旅游等基礎(chǔ)設(shè)施提升以及三江的民宿、河棚濱河公園、文翁研學(xué)基地等新建項目建設(shè)。其中給xx人民公社景區(qū)安排了xxx萬元旅游扶貧資金，用于創(chuàng)建xa景區(qū)工作。二是推動旅游扶貧項目建設(shè)。全縣x個旅游扶貧重點村投入近xxxx多萬元，對游客中心、旅游廁所、景點、農(nóng)家樂等進行了提升。三是積極謀劃扶貧項目。納入xxxx年度旅游扶貧項目庫共計xx個，所需資金xxxx.x萬元。其中：xx鄉(xiāng)x個，xxx萬元（馬x環(huán)山公路、登山步道、x個旅游廁所）；xx鎮(zhèn)x個，xxx萬元（上河村百家寨生態(tài)停車場、xx村茶行生態(tài)旅游觀光園）；xx鎮(zhèn)鄉(xiāng)x個，xx萬元（xx村新修山埠組到二姑尖徒步臺階項目、xx村花巖山登山坡道項目）；xx鎮(zhèn)x個，xxxx萬元（xx村農(nóng)家樂、獨山村雙河口農(nóng)家樂、獨山村石河民宿、郭沖村農(nóng)家樂、三元村休閑旅游度假山莊、三元村燒烤基地、褚河村農(nóng)家樂、查灣村休閑旅游農(nóng)家、）；xx鎮(zhèn)x個，xxx.x萬元（xx村鄉(xiāng)村旅游民宿、xx村民宿木屋、xx村景觀設(shè)施）。四是實施消費扶貧助農(nóng)增收。成立消費扶貧專班，主要負責(zé)人親自抓，分管負責(zé)同志具體抓，確定專人落實具體事項。完成xx個扶貧專柜建設(shè)、改造任務(wù)。
一是推進新冠疫情防控常態(tài)化。x月xx日，成立縣旅游行業(yè)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)組；下發(fā)《xx縣旅游行業(yè)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，嚴格落實疫情防控期間工作要求，不間斷巡查，督促a級景區(qū)、星級賓館嚴格落實帶口罩、測體溫、登記、掃碼等人員管控措施。二是規(guī)范旅游市場秩序，努力構(gòu)建健康和諧的旅游發(fā)展環(huán)境。強化旅游市場檢查。xxxx年，聯(lián)合市場監(jiān)管局、消防大隊等單位，共開展各類檢查x次，先后共出動執(zhí)法人員檢查xx人次，檢查旅行社x家，景區(qū)景點x處，星級飯店x家，發(fā)放《文明旅游、安全出行指南》宣傳材料xxxx份、《公民旅游文明行為公約》xxxx余份。加大文明旅游宣傳。在xxxx年中國旅游日“文明旅游”主題宣傳周活動期間，聘任了來自不同行業(yè)的五名優(yōu)秀志愿者為“xx縣文明旅游推介大使”，拍攝制作文明旅游主題宣傳片、宣傳海報并在縣電視臺、公交移動電視、市政宣傳欄等地播放、張貼。開展文明旅游推介大使走進廣場、飯店、大廳、社區(qū)、景區(qū)和學(xué)校進行文明旅游宣傳活動，取得良好的社會效果。開展旅游服務(wù)技能培訓(xùn)，提升旅游質(zhì)量。xx月x日，在帥旺五洲大酒店舉辦全縣旅游服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)培訓(xùn)班。組織人員參加xxxx年x市導(dǎo)游選拔賽，xx縣x名選手分獲一、二、三等獎，包攬了前四名的好成績。三是加強旅游安全管理，不斷增強旅游企業(yè)的安全防范意識。成立了由主要負責(zé)人任組長的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、全面指導(dǎo)旅游企業(yè)的安全工作。制訂了《xx縣旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作制度》，對主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、工作人員的職責(zé)進行了具體細化。加強旅游安全應(yīng)急管理，提升旅游企業(yè)安全應(yīng)急水平。x月xx日萬佛山風(fēng)景區(qū)組織了主題為“開展消防演練確保景區(qū)平安”的應(yīng)急演練活動。x月xx日萬佛湖風(fēng)景區(qū)舉行了“xxxx萬佛湖漁業(yè)管理水上應(yīng)急救援演練”。加大安全生產(chǎn)知識宣教，協(xié)調(diào)旅游企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。積極開展“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)進家庭”等宣傳活動，提高旅游行業(yè)安全防范意識。
一是切實做好干部扶貧工作。機關(guān)聯(lián)系幫扶的同志積極落實幫扶責(zé)任，堅持日常走訪貧困戶工作，及時幫助結(jié)對的貧困戶解決生產(chǎn)、生活中的困難。二是重視“兩案”辦理。xxxx年，旅游中心共承辦縣“兩案”辦理x件，其中人大代表議案x件，政協(xié)委員提案x件。秉承早準備、早籌化、早啟動的工作理念，以領(lǐng)導(dǎo)參與、聯(lián)系實際、熱情主動、認真負責(zé)的態(tài)度積極做好“兩案”辦理工作。三是認真開展“四送一服”工作。單位主要負責(zé)人利用上門走訪、交流座談等多種形式，積極向友源商貿(mào)、金湯池溫泉度假村等聯(lián)系企業(yè)開展工作，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)發(fā)展中遇到的困難。四是緊抓黨建重點工作，夯實黨建工作基礎(chǔ)。xxxx年，我單位嚴格執(zhí)行三會一課制度，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中、四中、五中全會精神以及意識形態(tài)方面內(nèi)容。按照年度發(fā)展黨員計劃完成了對黨員、預(yù)備黨員的培養(yǎng)發(fā)展工作，今年以來，共培養(yǎng)了x名黨員以及x名預(yù)備黨員。同時加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和一崗雙責(zé)工作，提高機關(guān)黨建工作水平，激發(fā)組織活力。五是扎實推進政務(wù)公開，全力打造陽光政務(wù)。以公開為原則、不公開為例外的原則積極做好旅游中心部門網(wǎng)站政務(wù)公開及縣政府重點領(lǐng)域、“基層政務(wù)公開標準化、規(guī)范化”專題政務(wù)公開工作。被縣政府辦公室表彰為“xx縣xxxx年度政務(wù)公開示范點建設(shè)先進單位”。六是嚴格執(zhí)行防汛職責(zé)制，切實做好防汛工作。x月、x月，汛期期間，按照縣防汛抗旱指揮部要求，加強應(yīng)急值守，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保應(yīng)急通信暢通。單位主要負責(zé)人親自帶隊前往包保鄉(xiāng)鎮(zhèn)，保持在崗在位。
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇四
××年，在市委、市政府的高度重視和省旅游局的正確指導(dǎo)下，通過全市上下的共同努力，較好地完成了年初制定的工作計劃，預(yù)計全年接待國內(nèi)旅游人數(shù)將達到萬人次，接待海外旅游者將達到人次，旅游總收入將達到億元?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)下：
（一）樹立旅游產(chǎn)業(yè)意識月份，圍繞做大做強旅游產(chǎn)業(yè)，市旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊分赴七個縣市區(qū)進行調(diào)研，通過召開座談會、實地走訪、問卷調(diào)查等方式，剖析我市旅游發(fā)展制約因素，理清旅游發(fā)展思路。月份，召開了高規(guī)格的全市旅游發(fā)展工作會議，各縣市區(qū)長、分管縣市區(qū)長、旅游局長、計委主任，市直一級機構(gòu)負責(zé)人和全市主要旅游企事業(yè)單位負責(zé)人參加了會議。會議傳達了全省旅游工作會議精神，總結(jié)回顧了我市近年來的旅游工作，研究布署今后一個時期的旅游工作任務(wù)，并表彰旅游工作先進單位。會上，夏月星副市長代表市政府作工作報告，高登榜市長、省旅游局領(lǐng)導(dǎo)分別做了重要講話，各縣市區(qū)政府做了經(jīng)驗交流。會議還邀請了中國社會科學(xué)院教授魏小安和上海華東師范大學(xué)教授莊志民作專題講座，為我市旅游發(fā)展診把脈。月份，市委、市政府提出“一主兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略（工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游），我們把握契機，借助電視臺、報紙等各種載體，大力宣傳我市旅游產(chǎn)業(yè)的重要地位，進一步深化全市上下對大旅游、大產(chǎn)業(yè)的認識。
（二）著力打造旅游節(jié)慶品牌。為樹立我市鮮明獨特的城市旅游形象，經(jīng)過充分調(diào)研，從今年年初開始，啟動了“中國文房四寶之鄉(xiāng)”特色區(qū)域榮譽稱號的申報工作，我局承擔(dān)了全部的申報運作，經(jīng)過中國文房四寶協(xié)會專家組的實地考評，月日，在北京人民大會堂，全國人大常委會副委員長司馬義·艾買提向我市授予“中國文房四寶之鄉(xiāng)”榮譽稱號。月日，我市以中國文房四寶之鄉(xiāng)為主題，與省旅游局和中國文房四寶協(xié)會聯(lián)合主辦了首屆中國宣城文房四寶之鄉(xiāng)文化旅游節(jié)。本屆文化旅游節(jié)吸引了來自中國文房四寶協(xié)會、省市領(lǐng)導(dǎo)，文化藝術(shù)界、工商界、旅游界和宗教界人士，日本等國客商、新聞媒體記者和本地群眾共萬余人。規(guī)模遠遠超過前兩屆旅游招商會，在組織安排上也有了新突破：一是主題明確，突出了文房四寶之鄉(xiāng)這一節(jié)慶品牌；二是內(nèi)容豐富，節(jié)慶期間，共舉辦了開幕式、焰火晚會、導(dǎo)游大賽、徽菜美食月等項系列活動，面向了社會各個層面；三是市場運作，在文藝演出、全國名家書畫作品展等活動的安排上首次嘗試引進市場機制，收到了比較好的效果；四是影響深遠，旅游節(jié)期間，人民日報、新華社、光明日報、新民晚報等強勢媒體全程參與宣傳報道，《浙江在線》新聞網(wǎng)站對文化旅游節(jié)進行現(xiàn)場直播，營造出濃厚旅游氛圍。
（三）積極推進旅游招商引資?！痢聊辏揖掷^續(xù)加強旅游招商引資工作，積極向外推介我市豐富的旅游資源。為適應(yīng)當前旅游市場的新形勢，重新編制了《宣城市旅游招商項目冊》，匯集了個旅游招商項目，內(nèi)容涉及旅游景區(qū)開發(fā)、接待服務(wù)設(shè)施建設(shè)和旅游商品生產(chǎn)等多個方面。堅持“請進來，走出去”的戰(zhàn)略，推進旅游招商引資，一方面，主動走出去，參加了皖港、皖粵、皖魯招商會。另一方面，以文化旅游節(jié)為契機，舉辦旅游商品展和旅游推介會，就全市的旅游招商項目和旅游招商政策進行推介，邀請了全國各地百余家旅游產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和投資商參加，共有個項目在會上簽約，協(xié)議金額億元。
（四）加大重點旅游景區(qū)建設(shè)力度。年初，我們提出“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”，要求重點旅游景區(qū)（點）依據(jù)《宣城市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，改善景區(qū)（點）對外形象，并下發(fā)了《關(guān)于加快我市旅游景區(qū)（點）質(zhì)量等級評定工作的通知》。旌德江村景區(qū)投入多萬元進行基礎(chǔ)設(shè)施改造，拓寬了國道至江村景區(qū)的道路，同時，配套建起了游客中心、旅游廁所等附屬設(shè)施；績溪縣龍川景區(qū)投入了多萬元收購了景區(qū)所需的三雕構(gòu)件，并投資萬元完成了水街拆遷和立面改造及部分景區(qū)的征地工作；寧國市恩龍山莊開發(fā)了占地余畝的民族風(fēng)情園，建成了平方米的環(huán)湖餐廳、會議中心及民族特色村寨；揚子鱷湖的鱷博館和育冬房也正在建設(shè)之中；結(jié)合景區(qū)（點）開發(fā)，市旅游管理部門積極指導(dǎo)市內(nèi)重點景區(qū)申報國家級景區(qū)，推進景區(qū)的規(guī)范化建設(shè)。到目前為止，市內(nèi)重點景區(qū)敬亭山、江村、恩龍山莊已完成了級景區(qū)申報資料的前期準備，揚子鱷湖等景區(qū)正積極籌備或級景區(qū)的申報。另一方面，我局在全市極推廣農(nóng)家樂旅游接待活動，并申報農(nóng)家樂旅游點。月份，省旅游局關(guān)于旅游經(jīng)濟強縣和“農(nóng)家樂”示范點創(chuàng)建文件下發(fā)后，我市高度重視，積極做好指導(dǎo)工作，確定涇縣為旅游經(jīng)濟強縣爭創(chuàng)縣，推薦寧國、涇縣等四個單位為農(nóng)家樂旅游區(qū)（點）創(chuàng)建單位。
業(yè)先后參加了××年中國（合肥）中東部旅游交易會、中國國內(nèi)旅游交易會、“精彩山水，魅力安徽”冬季旅游產(chǎn)品推介會和第六屆中國（蕪湖）國際旅游商品博覽交易會，多次榮獲最佳組織、最佳展臺和最佳演出效果等獎項。在宣傳促銷活動中，我們突出“山水之都、人文之地、生態(tài)之鄉(xiāng)”的宣傳促銷主題，充分展示了神奇秀美的自然風(fēng)光和悠久厚重的文化底蘊。月份以來，我們把握我市被授予“中國文房四寶之鄉(xiāng)”榮譽稱號的有利契機。與旅游企業(yè)聯(lián)合推出了“文房四寶之鄉(xiāng)游”精品旅游線路，并通過南京、上海兩地的旅游同仁向蘇浙滬地區(qū)強力推介，吸引了當?shù)卮笈氖忻癯鲇?，產(chǎn)生了良好的“傳動”效應(yīng)。月，我局組織了揚子鱷湖、敬亭山、江村、龍川景區(qū)、恩龍山莊、太極洞、新四軍軍部、江南第一漂個重點景區(qū)，成立了以信息共享、客源互送、統(tǒng)一宣傳為主要內(nèi)容的旅游促銷聯(lián)合體，以求盡快形成規(guī)模，對全市產(chǎn)生拉動。與此同時，各縣市區(qū)也開展了豐富多彩的旅游促銷活動，太極洞于月份與天目湖、安吉竹博園聯(lián)合推出“雞鳴聽三省”旅游線路，家跨地域的景區(qū)的合作營銷，獲得市場的認可。我局還組織材料編制了《宣城—神奇的土地》和《宣城要覽》等宣傳品。
（六）規(guī)范旅游企業(yè)的日常管理。今年，我們堅持行業(yè)自律和行政執(zhí)法雙管齊下，進一步規(guī)范對旅游企業(yè)的監(jiān)督管理。月份，我局會同省旅游質(zhì)檢所對全市的旅行社進行檢查，重點查處虛假廣告和違規(guī)經(jīng)營，對違規(guī)企業(yè)做出了處罰。月份，聯(lián)合公安部門開展了“春雷”行動，使我市出入境旅游市場得到規(guī)范。月份，我局開展了旅行社經(jīng)營市場專項調(diào)研，由市旅游協(xié)會牽頭，經(jīng)全市的旅行社民主協(xié)商后，擬定并共同簽署了《宣城市旅行社行業(yè)自律公約》，進一步規(guī)范了旅游市場，使惡性競價，虛假廣告等違規(guī)行為明顯減少，游客投訴大幅下降。新的導(dǎo)游計分制管理方式的推行后，全市導(dǎo)游員已全面換發(fā)新型導(dǎo)游卡。上半年，市旅游局還舉辦了全市《旅游統(tǒng)計調(diào)查制度》暨“旅游統(tǒng)計系統(tǒng)”培訓(xùn)班，對一線統(tǒng)計人員進行了新“旅游統(tǒng)計系統(tǒng)”的講解及上網(wǎng)培訓(xùn)，使全市的旅游統(tǒng)計工作實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)實時填報。
今年，全市新審批了三星級飯店家，二星級飯店家，旅行社家，目前全市三星級飯店共有家，二星級飯店共有家，旅行社達到家（含家門市部）。此外，我局制定并下發(fā)了《宣城市旅游定點單位管理辦法》，評定了家旅游定點單位。
（七）確?！包S金周”安全度汛。在今年的三個“黃金周”期間，為確保黃金周安全度汛，市旅游局聯(lián)合涉旅部門提前準備，周密部署，指導(dǎo)各景點景區(qū)以及飯店開展防火、用車安全和食品衛(wèi)生等多項安全檢查，并多次派出檢查組深入一線進行督查，堅持小時值班制度，受到省安全檢查組的充分肯定。由于認識到位，準備充分，三個黃金周期間情況良好，未出現(xiàn)旅游安全事故，尤其是今年“五一”黃金周期間，由于市內(nèi)道路全面整修，加上“非典”和惡劣天氣影響，旅游外部環(huán)境較差，但我們事先做了預(yù)案準備，各景點景區(qū)秩序井然，未發(fā)生游客投訴。三個“黃金周”期間共接待游客萬人次，旅游收入為萬元。
（八）強化旅游從業(yè)人員培訓(xùn)。月份，在全市旅游發(fā)展工作會議上，以會代訓(xùn)，對全市旅游企事業(yè)單位負責(zé)人進行了培訓(xùn)。月份，我局對取得資格證書的導(dǎo)游員和新增的導(dǎo)游人員進行了年度審核和上崗培訓(xùn)，從安徽師范大學(xué)請來專家教授為廣大一線導(dǎo)游人員講課，并選拔優(yōu)秀的導(dǎo)游員現(xiàn)身說法，交流實際工作經(jīng)驗，有效地提高了導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)變能力。為提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)技能，我局還籌辦了“大富豪杯—首屆宣城市導(dǎo)游員大賽”，吸引了全市名導(dǎo)游參賽，經(jīng)過筆試、才藝、專業(yè)考核等多項激烈角逐，共有名選手取得了“宣城市十佳導(dǎo)游”的榮譽稱號。此外，我局還組織了星級飯店負責(zé)人參加了××年度飯店總經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)，提高了飯店管理人員的管理水平。今年，我局共組織審核了名符合條件的人員參加了××年度的全國導(dǎo)游員資格考試。
（九）加強機關(guān)自身建設(shè)。遵照省旅游局開展政風(fēng)行風(fēng)評議的統(tǒng)一部署，我局與市文明委聯(lián)合下發(fā)了市旅游局機關(guān)政風(fēng)行風(fēng)實施方案并向社會和有關(guān)單位發(fā)出了《宣城市旅游局機關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作調(diào)查表》，根據(jù)反饋意見對機關(guān)工作進行了改進，設(shè)立了政務(wù)公開欄，把各項辦事程序、辦事期限、辦事紀律和監(jiān)督方式向社會公開，提高辦事效率，同時通過信函、電話、傳真、電子郵件接受旅游投訴，增加了旅游投訴渠道。局機關(guān)還建立并堅持每周學(xué)習(xí)制度，提高全局干部職工的政治理論水平和業(yè)務(wù)知識能力。今年“七·一”前后，圍繞《行政許可法》的學(xué)習(xí)與實施，我們下發(fā)了《關(guān)于深入學(xué)習(xí)行政許可法的實施意見》進一步轉(zhuǎn)變管理職能，強化服務(wù)意識。
（一）圍繞宣城市委、市政府提出的“一主兩翼”（工業(yè)為主，旅游，開發(fā)型農(nóng)業(yè)為兩翼）的城市發(fā)展戰(zhàn)略，樹立大旅游、大產(chǎn)業(yè)意識，進一步理清旅游發(fā)展思路，做大做強旅游產(chǎn)業(yè)。
（二）加大《宣城市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》實施力度，按照規(guī)劃抓好旅游項目建設(shè)，重點抓好敬亭山旅游風(fēng)景區(qū)和揚子鱷湖旅游風(fēng)景區(qū)兩個項目的建設(shè)。以爭創(chuàng)旅游經(jīng)濟強縣為契機，加強對績溪、涇縣和旌德等旅游重點縣建設(shè)。
（五）創(chuàng)新旅游企業(yè)經(jīng)營管理體制，大膽探索旅游景區(qū)（點）所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和監(jiān)督管理權(quán)相分離，爭取××年度能在有償轉(zhuǎn)讓旅游景區(qū)（點）經(jīng)營權(quán)方面有所突破。
（六）加大旅游招商引資力度，進一步精選旅游項目，指導(dǎo)各縣市區(qū)和景區(qū)點編制完善一批高質(zhì)量的旅游招商項目，積極爭取各類國家建設(shè)資金。
（七）繼續(xù)加大“整體促銷”的力度，以旅游促銷聯(lián)合體為骨干，組織旅游企事業(yè)單位參加全國有影響的旅游交易會，力爭推出—種高質(zhì)量的旅游宣傳品。
（八）、堅持依法治旅，提高全行業(yè)的服務(wù)水平，會同工商、公安等部門對我市旅游市場進行治理整頓，通過行業(yè)自律和行政執(zhí)法凈化旅游市場。
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇五
xx年是實施“中國幸福家園”建設(shè)的開啟之年，我鎮(zhèn)的旅游工作在上級有關(guān)部門的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞災(zāi)后恢復(fù)重建和中國幸福家園建設(shè)這個主題，突出鄉(xiāng)村休閑文化旅游特色，切實抓好以國色天香、鋤月溝、千佛山等為主的旅游景區(qū)景點建設(shè)規(guī)劃，努力打造“西蜀柚鄉(xiāng)”特色旅游，全面完成了各項目標任務(wù)。
按照羅江縣“十點五線”鄉(xiāng)村旅游和我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌建設(shè)規(guī)劃，進一步加大對“國色天香”休閑旅游景區(qū)景點的建設(shè)力度，加速二期工程建設(shè)，修建了觀景亭3個，新建景區(qū)石板路米，打造景觀5處，完善了詩歌文化長廊建設(shè)，新增詩歌牌扁5張，壁畫3副，切實搞好“鋤月溝鄉(xiāng)村度假公園”的規(guī)劃實施，啟動了月亮湖、迎月山莊、景區(qū)道路建設(shè)，認真搞好千佛山旅游景點的規(guī)劃編制工作。充分利用我鎮(zhèn)的傳統(tǒng)鴿子會、嫂子歌舞、云峰詩社等文化品牌，辦好一節(jié)一會（柚子節(jié)、鴿子會），努力提升我鎮(zhèn)休閑文化旅游品位。
堅持以旅興農(nóng)，加速特色鄉(xiāng)村生態(tài)旅游發(fā)展，促進旅游業(yè)發(fā)展，為建設(shè)新農(nóng)村作貢獻。切實加大對現(xiàn)有農(nóng)家樂的指導(dǎo)，不斷挖掘民俗文化、農(nóng)耕文化、田園文化、休閑度假文化和特色餐飲文化等鄉(xiāng)村特色旅游文化，打造鄉(xiāng)村主題文化品牌。加強旅游景區(qū)景點軟硬設(shè)施建設(shè)，適時推出集生態(tài)觀光、賞花、采果、垂釣、健身、美食于一體的特色鄉(xiāng)村旅游項目，極大地吸引游客來得開心，去得舒心。年共申報星級農(nóng)家樂4個。
進一步收集整理景區(qū)景點宣傳資料，借助現(xiàn)有宣傳平臺，加大我鎮(zhèn)旅游資源的宣傳力度，增強旅游景區(qū)景點的知名度，凝聚人氣，吸引客源。切實搞好旅游服務(wù)體系建設(shè)，促進經(jīng)營和服務(wù)升級，加強公共服務(wù)和安全設(shè)施建設(shè)，促進農(nóng)家樂評星升級，不斷滿足游客的需求，從而推動我鎮(zhèn)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。
1、繼續(xù)辦好一節(jié)（柚子節(jié)）和一會（鴿子會）。
2、月份，舉辦柚花節(jié)。
3、進一步搞好景區(qū)設(shè)施建設(shè)，
4、完善農(nóng)家樂的設(shè)施，提高服務(wù)水平。
5、加強對外宣傳，擴大旅游招商。
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇六
對照市鎮(zhèn)（街道）旅游經(jīng)濟工作目標管理考核表，旅游辦工作已做到時間過半，任務(wù)過半，上級旅游部門對我們旅游辦工作的評價是工作“積極主動”。具體表現(xiàn)在：
1、旅游信息報送及時，錄用率高。
2、重點項目月報上交積極。
3、參與旅游促銷活動主動。
以上五點工作也是市旅游考核辦法主要內(nèi)容。當然，在具體工作開展過程中，我們旅游辦工作更多的是圍繞黨工委、辦事處總體工作目標，結(jié)合街道資源特色，以“桃花節(jié)”為載體，以推動街道鄉(xiāng)村旅游穩(wěn)步健康發(fā)展為目標，依托滕頭優(yōu)勢，深入挖掘旅游產(chǎn)品，積極推介旅游路線，不斷擴大街道旅游在外影響力。
今年桃花節(jié)由于領(lǐng)導(dǎo)重視、安排精心、主題突出、考慮周全，是近幾年來辦節(jié)規(guī)模最大、層次最高、效果最好的一屆。今年桃花節(jié)較往年相比主要亮點體現(xiàn)在以下三個方面：
（一）活動豐富、亮點紛呈。20xx年中國桃花節(jié)共安排七項大型活動。開幕式上，市首屆“相約農(nóng)家、情滿甬城”農(nóng)事節(jié)慶主題活動開幕式和桃花節(jié)開幕式進行了結(jié)合，省農(nóng)辦領(lǐng)導(dǎo)、市副市長、市委副秘書長（市農(nóng)辦主任）、市委書記等領(lǐng)導(dǎo)出席了開幕式，使得本屆桃花節(jié)開幕式檔次高、規(guī)模大、效果好，在社會上引起了強烈反響。賞花預(yù)告活動中，從x月開始至桃花節(jié)結(jié)束，通過、兩級電視臺、電臺、報紙等媒體及短信平臺，向公眾發(fā)布桃花花期分析、一周天氣早知道等賞花預(yù)告，起到了桃花節(jié)預(yù)熱活動持續(xù)不斷，桃花節(jié)預(yù)告信息深入人心的效果。桃花筆會是桃花節(jié)的一大特色，今年桃花節(jié)更加突出活動主題，將街道的書法文化和桃文化有機結(jié)合，搭建了一條氣勢磅礴的百字“桃”街，增添了桃園可觀賞景點。開幕式當天邀請到了四位女書法家現(xiàn)場書法秀展示，還邀請了市書協(xié)及各地農(nóng)民書法家到桃花筆會現(xiàn)場揮毫潑墨，共書“桃”字。此外還安排了“桃園放歌舞蹁躚”全市腰鼓大賽及地方文藝匯演、“桃花叢中盡開顏”美麗桃鄉(xiāng)行系列活動、“桃園美食勝花香”農(nóng)家美食嘉年華活動和“桃花為媒成佳緣”相親大會。桃花節(jié)結(jié)束后，為更好的了解和收集游客對本屆桃花節(jié)的意見和建議，同時，為明年的桃花節(jié)集思廣益，攢集金點子，桃花節(jié)組委會特推出-----“走進桃花節(jié)”網(wǎng)絡(luò)大家談活動。
（二）宣傳創(chuàng)新、時訊不斷。
由于外宣活動做到了節(jié)前、節(jié)中、節(jié)后巧設(shè)載體、精心謀劃，整個節(jié)慶活動外宣報道可以用量多、面廣、含金量高幾個字來概括。在x月xx日第一朵桃花開放時，設(shè)計賞花預(yù)告，在《xx》和《xx》發(fā)布賞花信息；x月x日，組織八個國家外國友人到桃園賞桃花，此事在《xx》、《xx》、《xx》頭版爭相報道，引來清明小長假賞花高潮；x月x日開幕式及x月x日電視臺《xx》欄目走進桃園，再次成為媒體關(guān)注亮點，使整個花期賞花時訊不斷、賞花報道不斷。據(jù)不完全統(tǒng)計，桃花節(jié)期間，被各級紙質(zhì)媒體錄用稿件達三十余篇，其中頭版錄用10篇；被《xx》、《xx》等頻道播出達20余次；在x等二十家網(wǎng)絡(luò)媒體也對本次桃花節(jié)進行了相關(guān)報道。同時，在x論壇等平臺上實時發(fā)布桃花節(jié)最新動態(tài)信息，對活動內(nèi)容和游行路線進行詳細說明，并注冊桃花節(jié)實名微博，與網(wǎng)友進行互動，宣傳效果超出預(yù)期，真正達到了節(jié)慶活動推介地方、帶動經(jīng)濟的目的。
（三）組織到位、氣氛熱烈。
1、活動分工到位。本次桃花節(jié)活動前期準備充分，活動方案可操作性強。按照每項活動工作分配都細化了各自工作職責(zé)和任務(wù)，責(zé)任落實到人，確保了各項活動的有序開展。如：前來參加開幕式的各級領(lǐng)導(dǎo)接待工作、入口處有誰負責(zé)簽到，準備哪些會務(wù)資料、開幕式上每項議程需要準備什么物品，有誰負責(zé)搬送？怎么樣搬上臺？又是如何搬下臺等等，該想到的環(huán)節(jié)幾家承辦單位都作了很好的協(xié)調(diào)，確保各項活動開展忙而不亂。
2、氣氛烘托熱烈。從桃園入口處至桃園望果亭的游步道兩邊搭建一條百字“桃”街，增添桃園可觀賞景點，營造濃郁的節(jié)日氛圍。在桃園內(nèi)布置了提供茶水、農(nóng)家小吃、農(nóng)副產(chǎn)品等供游客歇息、互動的休閑場所。讓游客們徜徉于桃林，置身于花海，在賞花之余，還可以品嘗一下地道的農(nóng)家小吃，感受別樣的休閑情趣。在相親會上，近千張紅、藍色相親牌，沿桃園游步道兩邊懸掛布置，延綿幾百米，桃園游步道上人頭攢動，甚是熱鬧。
為了更好地適應(yīng)旅游散客時代的到來，加快觀光旅游向休閑度假旅游轉(zhuǎn)型，根據(jù)市委市政府提出的建設(shè)“智慧城市”的戰(zhàn)略目標，市旅游局努力將信息化、智慧化成果應(yīng)用旅游發(fā)展，為完善整合全市旅游網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，向各鎮(zhèn)（街道）征集成熟旅游產(chǎn)品。我街道旅游辦全力投入旅游產(chǎn)品收集工作，并形成規(guī)范文字材料后，分地文景觀、古代建筑與工程、農(nóng)事節(jié)慶等板塊了報送了21個旅游產(chǎn)品，為智慧旅游城市建設(shè)發(fā)揮了作用，也增設(shè)了街道旅游外宣渠道。
自旅游局推出“xx”騎游、徒步線路和文化古道征集活動以來，街道旅游辦幾位同志深入調(diào)查周邊環(huán)境資源，結(jié)合現(xiàn)有的山水風(fēng)光和人文環(huán)境，挖掘出騎游、徒步線路各一條。分別是袁家岙古村落徒步道和林家村環(huán)“天下第一桃園”騎步道。袁家岙翠云谷一帶村內(nèi)古宅林立，村周圍群峰插天、竹林浩瀚，平均海拔高度在220米以上，常年與山下溫差3攝氏度左右，竹林覆蓋率接近百分之九十，負氧離子是市區(qū)的一千多倍，可稱得上天然的森林氧吧，是一個宜居宜游、休閑散步的好地方。林家村環(huán)“天下第一桃園”騎步道全線穿越整個桃園，路線迂回曲折，進入桃園深處，一路既能全覽桃園景觀，又可領(lǐng)略同山自然生態(tài)。林家村環(huán)“天下第一桃園”騎步道寬2.5米左右，已有路基砌石、路面平整的基礎(chǔ)，這里地勢平緩，無社會車輛通行，不但環(huán)境清幽，還可確保騎行安全，是開辟旅游騎步道的絕佳路線。
xx街道地處市區(qū)西北郊，隨著市委、市政府城市建設(shè)“西優(yōu)”戰(zhàn)略的提出，街道面臨千載難逢的發(fā)展時機。對于旅游資源豐富而工業(yè)發(fā)展受到相對限制的xx而言，如何搶抓機遇，發(fā)揮優(yōu)勢，形成特色，做大做強街道旅游產(chǎn)業(yè)，街道旅游辦進行了深入調(diào)研，形成了《xx街道區(qū)域旅游發(fā)展初探》調(diào)研文章。文章先對街道旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行了深入剖析，認為當前xx街道旅游業(yè)發(fā)展取得一定成績的同時，也看到了發(fā)展中存在的問題和不足：一是硬件設(shè)施不夠完善，綜合服務(wù)能力弱。二是政府支持有限，百姓創(chuàng)業(yè)積極性不高。三是旅游產(chǎn)品文化含量低，競爭力不強。然后想到隨著市委、市政府城市建設(shè)“西優(yōu)”戰(zhàn)略和街道黨工委、辦事處打造生態(tài)型西部新區(qū)建設(shè)構(gòu)想的提出，街道旅游業(yè)發(fā)展帶來了新的機遇。最后提出了四點戰(zhàn)略性建議，為街道旅游健康快速發(fā)展建言獻策。
通過采取面上普查和逐村剖析相結(jié)合的辦法，全面詳實地掌握街道歷史文化村落的存有數(shù)量、種類結(jié)構(gòu)、區(qū)域分布等基本情況，旅游辦幾位同志對街道青云村、大埠村、林家村等10個村進行了全方位普查，形成了有一定價值的圖文結(jié)合的資料，這既是街道歷史遺物的梳理，又是一次心靈的旅行和體驗。
下半年重點工作：
1、迎接省旅游強鎮(zhèn)復(fù)評。
2、全力推介水蜜桃采摘游活動。
3、“走進桃花節(jié)”網(wǎng)絡(luò)大家談活動小結(jié)。
4、醞釀明年桃花節(jié)活動方案。
5、完成年度考核臺帳資料。
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇七
上半年的旅游工作比較密集，主要進行了以20xx中國桃花節(jié)暨第八屆蕭x桃花筆會為亮點，以發(fā)展xx廟街道旅游事業(yè)為重點的各種工作。在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和街道各部門的積極配合下，我們開拓創(chuàng)新，承前啟后，圓滿完成了各種旅游工作，為進一步發(fā)展xx的旅游事業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。
為了辦好今年的桃花節(jié)節(jié)慶，迎接桃花節(jié)旅游，我們街道旅游辦自去年下半年開始啟動策劃桃花節(jié)活動方案，經(jīng)過我們不斷的醞釀和多方有識之士的指導(dǎo)，直至桃花盛開前夕，最終敲定了一套行之有效的活動總體方案；與此同時我們通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、印制宣傳畫冊、設(shè)立戶外廣告版面等各種渠道和方式展開了一系列的宣傳工作，營造了強大的預(yù)熱宣傳聲勢；另外，春節(jié)以來，桃園基礎(chǔ)設(shè)施完善工作也緊緊跟上，如期完成；最后還落實了分工明確，責(zé)任到位的桃園工作和管理人員。在充分做好準備工作的前提下，桃花節(jié)開幕式、節(jié)慶活動、旅游等活動順利地開展、進行、直至圓滿成功?？v觀今年桃花節(jié)，主要凸現(xiàn)三個特點，一是外界宣傳力度增強；二是“世博”、“人居勝地”二個活動主題突出；三是活動謀劃到位、活動分工到位、氣氛烘托到位。
為了激發(fā)xx群眾參與旅游業(yè)的積極性，我們以桃花節(jié)為契機，全力動員組織有參與條件的群眾，在“天下第一桃園”景區(qū)內(nèi)以及周邊設(shè)攤經(jīng)營旅游商品、民間小吃、農(nóng)特產(chǎn)品、飲料，開設(shè)農(nóng)家飯店。值得一提的是，在此期間我們發(fā)掘慈林古村獨特自然景觀，全新推出“慈林桃園”，開設(shè)觀光、燒烤等活動。桃花節(jié)之后，該村的一位見多識廣的年輕人一直在經(jīng)營燒烤等活動，目前已另外投入數(shù)十萬元，在旅游辦的關(guān)注和引導(dǎo)下，正在桃園內(nèi)營造一個驚險刺激的野外拓展訓(xùn)練基地，不久將可投入營業(yè)。
為了向外界推出xx的旅游資源優(yōu)勢，我們除了對桃花節(jié)的大力宣傳外，不斷挖掘新的旅游資源的旅游活動亮點，努力提高xx旅游方面的見報率，及時向市旅游局報送旅游相關(guān)信息，在平時抓住合適的機會，分發(fā)xx街道的宣傳資料，使xx旅游宣傳工作不曾間斷。通過持續(xù)的宣傳工作，增強了外界對xx的印象，將吸引更多的人走進xx，投資xx。
及時填寫并上報上級旅游管理部門布置的各種報表，完成布置的日常任務(wù)；做好了來客、來訪的各種接待、講解任務(wù)；服務(wù)天湖景區(qū)、易斯戴主題公園等旅游大項目建設(shè)工作；研究討論xx旅游事業(yè)的發(fā)展思路、策略，為xx的旅游事業(yè)發(fā)展作貢獻。
為了保障游客的生命財產(chǎn)安全，使我街道的旅游事業(yè)走上又好又快、穩(wěn)步發(fā)展的道路，我街道旅游辦在年初與各景點旅游企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，每逢節(jié)假日旅游旺季前夕，我們對各旅游企業(yè)進行一次安全檢查，對存在的問題進行了記錄，督促及時整改后投入經(jīng)營，并且多次由上級相關(guān)管理部門對旅游經(jīng)營工作人員進行了安全管理知識培訓(xùn)。特別是在桃花節(jié)旅游期間，我們旅游辦會同交警、城管街道各部門人員和林家村干部，組成了一張嚴密的安全網(wǎng)絡(luò)，確保了桃花節(jié)的圓滿順利舉行。今年上半年，我街道做到了無一起旅游安全事故發(fā)生的可喜成績，為我街道旅游市場創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的局面！
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇八
是旅游分公司的成立、起步之年，在集團公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和引領(lǐng)下，在吳總和王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結(jié)、扎實肯干、克服困難，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進公司的經(jīng)營和發(fā)展”為工作方針，順利地完成了各項旅游工作，較好的實現(xiàn)了集團公司下達的各項指標計劃，為集團公司的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將今年以來旅游分公司的工作情況總結(jié)如下：
（一）、開拓西安、咸陽、渭南地區(qū)市場。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715車次，匯集了西安、咸陽、渭南地區(qū)的大量客源，從服務(wù)到接待，全方位的做好了我們的服務(wù)工作，旅游分公司零距離面對的是客戶，打造了終端的消費群體，西安、咸陽旗艦店已開設(shè)，渭南地區(qū)還在大力開拓當中。
（二）、截止12月初“一日游外勤組”支出、收入費用明細。大巴車過路過橋費195870元；車輛加油費用464312。27元；大巴車輛保養(yǎng)維修費用11532元；導(dǎo)游司機出差住宿費用156754。8元；導(dǎo)游司機餐補費用13130元；廣告宣傳費用（送出禮品）23736。6元；車載移動手機及固定電話支出費用988元；4——11月份面粉廠返點為6299元；4——11月份旗艦店返點為50436。9元；4——11月份糧食銀行返點為6210元。
（三）、截止12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費用明細。
1、產(chǎn)品、酒水、鹵制品類本年累計銷售收入970363。1元，累計銷售成本737541。34元，本年實現(xiàn)的產(chǎn)品毛利為232821。76元，具體明細如下：
（5）其他類（撲克）：收入55元、成本25。98元、毛利29。02元；
3、游客免費就餐3602桌，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，銷售部、鹵房包裝費用累計16680元，餐廳其他支出累計37628元。
（四）、旅游分公司各項費用匯總。管理費用為：171252。91元，銷售費用為：1813427。92元（其中包括游客免費就餐），財務(wù)費用為：38162。45元；整體虧損845。07元。
旅游分公司在集團總部的指導(dǎo)下，在各個分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會效應(yīng)。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區(qū)取得了社會口碑宣傳效應(yīng)，基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段：撒網(wǎng)式宣傳，進行第二階段：重點集結(jié)階段。
“重點集結(jié)階段”分為兩方面進行：
第一方面，為各個片區(qū)開設(shè)分店展開一對一的服務(wù)，做好開店及開店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設(shè)，從中找出重點優(yōu)質(zhì)顧客，與各自的片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通，重點客戶重點培養(yǎng)，為開設(shè)分店做好鋪墊和宣傳工作。
第二方面，在槐林餐廳建立銷售點，即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產(chǎn)品的銷售工作。此時，可以將我們的第二項業(yè)務(wù)，也就是自駕游b線，在a線的基礎(chǔ)上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動的同時，可以自費購物。銷售部和餐廳對外開放，為開展b線業(yè)務(wù)提供了優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境。餐廳為了對自駕游游客的接待工作更細致，也已經(jīng)根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐，來提供游客的就餐問題。
旅游分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產(chǎn)品知名度，得到了口碑宣傳；二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用，并且又為公司增加了另一項產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)。
旅游分公司取得的成果：
（一）“免費一日游”活動成功的開展。自4月中旬開始，為了擴大企業(yè)影響，宣傳公司綠色、生態(tài)、營養(yǎng)、健康的各種產(chǎn)品，在吳總和王執(zhí)總的正確引導(dǎo)下，集團公司各兄弟單位的配合和支持下，舉辦了“免費一日游”觀光旅游活動，吸引了來自西安、咸陽、渭南各地區(qū)的人士來參與；作為活動的舉辦方，我們不負眾望，積極策劃組織安排活動的相關(guān)事宜，從聯(lián)系到組織、從安排到布署、從后勤到接待，做好了我們各方面的服務(wù)工作，也為后期開設(shè)西安、咸陽旗艦店做了良好的鋪墊，在“一日游“活動成功的背后承載的是我們集團公司全體員工的心血與汗水。
（三）生態(tài)餐廳的業(yè)務(wù)開拓及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為了使餐廳進一步走入規(guī)范化軌道，在市場競爭激烈情況下，8月中旬順利完成了鹵肉坊、銷售合作社的擴建和改造，9月份又進行了灌腸車間的改建，連續(xù)施工，工程部同志在服從分配，聽從調(diào)度付出了艱辛的勞動，順利的完成了合作社、鹵肉坊、灌腸車間的建設(shè)工作。楊經(jīng)理和陳廚師以及所有槐林餐廳的工作人員，用辛勤和汗水鑄就了我們生態(tài)餐廳的穩(wěn)固發(fā)展。
（四）實施績效考核管理模式，推進了崗位標準化服務(wù)。集團公司全面啟動了“績效管理模式”，旅游分公司從9月份開始對各版塊員工進行績效考核管理，首先建立了生態(tài)餐廳、外勤組規(guī)范服務(wù)標準化體系，其次強化落實了《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵機制》，把服務(wù)提升工作日?；?、具體化，進行日考核月總結(jié)，并把考核結(jié)果與員工的績效工資掛鉤；我們在堅持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將各版塊員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀律、工作成效、服務(wù)意識等各項工作都納入到考核范疇，進行逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善，其中外勤組及生態(tài)餐廳《服務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)技能考核》的實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高；二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強；三是激活了骨干級主講導(dǎo)游的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面處理突發(fā)事件的能力，從而使各版塊服務(wù)管理得到了有效地提升。
（五）積極開拓“一日游”業(yè)務(wù)新領(lǐng)域。自9月份開始，旅游分公司“外勤組”接待的團隊分成2個部分，一個部分是“團體游”，另一個部分是“自駕游”，團體游和自駕游總體來講從服務(wù)到接待，各帶團主講導(dǎo)游能夠做到創(chuàng)新，在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為游客提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)，得到了較多游客的認可及稱贊，從而體現(xiàn)了我們團隊用實際行動切實踐行了熱情服務(wù)的理念；并通過多次“團體游”與“自駕游”導(dǎo)游之間的相互學(xué)習(xí)實踐，讓大家更新了觀念、看到了差距、同時也明確了目標，激發(fā)了大家的凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁，不斷地加強了旅游分公司在集團公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，增進了集團公司先鋒模范作用。
（六）員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。
8、9、10月為了提高員工的服務(wù)意識，提升員工的服務(wù)技能，我們與集團公司培訓(xùn)部配合從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責(zé)、規(guī)范化服務(wù)方面開展了服務(wù)規(guī)范化的培訓(xùn)，提高了導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)，為提高導(dǎo)游職業(yè)形象，特別定制了導(dǎo)游員夏、秋韓版氣質(zhì)工服，導(dǎo)游員工作服的統(tǒng)一、規(guī)范給游客留下了深刻的良好印象，也是我們做好旅游接待工作的基礎(chǔ)。針對在辦公室學(xué)習(xí)的導(dǎo)游進行嚴格的系統(tǒng)培訓(xùn)，還同步進行了“禮貌服務(wù)用語”實踐培訓(xùn)，通過周期訓(xùn)練培訓(xùn)，導(dǎo)游精神面貌顯著改觀，外勤組導(dǎo)游、司機形象煥然一新。張主席向我們導(dǎo)游、司機提出了時刻都要“臉笑起來、禮敬起來、精神揚起來、垃圾拾起來”的要求，讓游客倍感熱情、溫馨、周到的服務(wù)。
（七）加強了節(jié)慶活動“拳頭產(chǎn)品”的宣傳及推介。生態(tài)餐廳“合作社”利用不同的節(jié)慶節(jié)日組織具有特色的銷售活動，外勤組導(dǎo)游與司機配合大力宣傳，內(nèi)部進行了導(dǎo)游司機組“玉米油銷售競賽活動”及“谷朊粉銷售競賽活動”，同時配合組織游客進行拔河比賽、腦筋急轉(zhuǎn)彎活動、購物抽獎活動等，達到“小活動、大宣傳”的目的，極力打響公司產(chǎn)品的知名度。
二是解決了外勤組開展的“自駕游”活動，參觀“八魚石墓群”及其它景點門票優(yōu)惠事宜；通過與西安、咸陽各單位相結(jié)合，共回訪西安、咸陽企事業(yè)單位共9家發(fā)放各類宣傳資料1000余份，有力地拉動了市場，在做好宣傳及促銷活動的同時，先后對西安、咸陽部分重點客戶進行了回訪及市場調(diào)查，為今后旗艦店與便民店市場開發(fā)提供了依據(jù)。實踐證明，采取政府與企業(yè)相結(jié)合的宣傳方式，提高了宣傳活動的實效性和針對性。這些所有的宣傳取得的成績，都離不開安助理，李主管，雷主管，賈組長，以及所有為旅游服務(wù)事業(yè)辛勤付出的伙伴們。
回顧一年的工作，在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地意識到從內(nèi)部管理及業(yè)務(wù)開拓方面還存在很多不足：
1、留崗職工老齡化問題，存在安全隱患。目前旅游分公司司機組有兩名員工年齡在55歲以上，為了杜絕不安全事故的發(fā)生，將對這兩名員工視其情況給出結(jié)果。
6、“免費一日游”行程安排存在各方面安全隱患問題。存在組織者所組織游客年齡偏大、謊報年齡、信息登記不全、要求兩個甚至兩個以上的集合地點，私自隱藏帶寵物上車，針對這一些列問題，我們將制定具體措施（安全協(xié)議書）：聯(lián)絡(luò)人組織的參團游客必須提供個人身份證復(fù)印件并簽訂安全協(xié)議書方可蹬車出游。
（一）順利完成旅游分公司發(fā)展規(guī)劃第三階段：完善自我造血功能，逐步轉(zhuǎn)虧為盈。
在新的一年里，旅游分公司達到第三贏：是在發(fā)展中完善了公司的業(yè)務(wù)水平和管理水平，高挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，為公司培養(yǎng)出一大批銷售和管理人才。
此階段分二步開展：
第一步，借助a線的推廣，通過導(dǎo)游講解和宣傳單頁的發(fā)放，來宣傳b線的活動。b線的推廣工作，第一，可以通過a線的宣傳；第二，和社會知名的旅游機構(gòu)合作，選擇優(yōu)質(zhì)游客。b線自駕游費用初定為100元／人，服務(wù)內(nèi)容包括優(yōu)秀導(dǎo)游陪同講解、意外保險、各個門票費用、生態(tài)就餐費用、原生態(tài)槐林漫步、參觀快樂雞和快樂土豬、親自體驗撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥和魅力梅花鹿賽跑等。自費項目包括駿馬飛馳、細狗攆兔、路虎車飛馳沙漠、自由購物。制定出導(dǎo)游的銷售激勵方案，安排優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)游客，自費項目業(yè)績及公司銷售業(yè)績均與導(dǎo)游的收入相關(guān)。
第二步，增加b線的活動范圍。
具備一定的條件后，可以在槐林中，建造自己的住宿環(huán)境，可以考慮建筑小木屋、經(jīng)濟實惠并且與眾不同，讓游客享受大自然的溫馨、舒適。此收費項目利潤空間大。
在進行以上二步活動中，要不斷增加槐林餐廳銷售部的產(chǎn)品種類。熟食和香腸必須保證口感好且產(chǎn)品價格檔次各異，讓所有顧客都有消費機會。增加熟食包裝，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為禮品，提高價格，提升品質(zhì)。二要增加槐林的娛樂活動。（建議增加槐林種植面積，植樹造林，美化環(huán)境。改善豬糞雞糞的發(fā)酵，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數(shù)。）翻出槐林空地的土壤，春天可以讓游客自己體驗用牛車耕地，自己親手種植植物，美化槐林環(huán)境，為秋天收獲季節(jié)游客親自采摘創(chuàng)造條件，可謂雙贏。利用槐林細狗攆兔的娛樂項目，增加看點，增加產(chǎn)品銷售量。餐廳后面的蓄水池可以建成魚池，讓游客體驗釣魚的樂趣，釣魚者付一定費用后，魚可以由餐廳加工制作成熟食。
（二）工作重點。
1、繼續(xù)做好“一日游”活動，保證工作有序開展。作為集團公司的對外服務(wù)窗口，旅游分公司將繼續(xù)圍繞“擴大企業(yè)影響宣傳公司產(chǎn)品”，開展“免費團體游”與“自費自駕游”活動，為集團下屬各分子公司及西安、咸陽旗艦店渭南片區(qū)做好服務(wù)，促進公司的經(jīng)營和發(fā)展。
2、積極開展宣傳工作，努力拓展營銷市場。以“組織游客進行觀光旅游”為導(dǎo)向，大力宣傳公司產(chǎn)品達到“營銷”的目的，拓展西安、咸陽市場客源，把握動態(tài)、大力營銷、多形式開發(fā)市場，將整體外勤服務(wù)從服務(wù)化做到商業(yè)化轉(zhuǎn)變。
3、拓寬營銷思路，精心策劃宣傳，提升旅游吸引力。充分發(fā)揮春季“萬畝槐林”景觀資源優(yōu)勢，重點籌劃“自駕游活動”及娛樂項目的開展，圍繞“細狗攆兔”、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車穿越沙漠”、“祭拜南無觀自在菩薩”、“黃河濕地”、“八魚石墓群”等六項開展娛樂項目活動，增加旅游公司的亮點，從而增加收益！
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇九
我是營銷部的xxx，是xx年2月份進入公司的， 的4月4號我從原來的酒店促銷部調(diào)到了現(xiàn)在的營銷部，在營銷部工作的這段時間，我感受很多，收獲很多，也在逐漸的成長著。第一個月我的部門經(jīng)理，帶著我去一一的面見了各個單位的領(lǐng)導(dǎo)，看著我的同事們和領(lǐng)導(dǎo)輕松的談話，并認真的介紹我們的酒水以及團購政策，我只是在一旁靜靜的聽著，暗自學(xué)著他們的銷售技巧，希望以后通過努力的學(xué)習(xí)可以做的比他們更好。
我們部門做的是營銷，主要的工作是宣傳和產(chǎn)品推廣，在這個酒水銷售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個很好的發(fā)展空間，對于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助，兩個月下來現(xiàn)在xxx的大街小巷，幾乎每個人都知道了我們的喜宴政策，很多的消費者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒，接下來的日子里，我不但要維持好前期宣傳的成果，也要進一步增加銷量。爭取讓所有的客戶及他是親戚、朋友招待都使用我們的柔和。我們部門經(jīng)理常說：“一定要先做好客情關(guān)系，客戶認可你了，才會認可你所推銷的產(chǎn)品?！笨梢娍颓殛P(guān)系是非常重要的，建立一定的客情關(guān)系，為工作的開展鋪平道路，定期的電話拜訪；定期的實地拜訪；定期的銷售回顧等....想做好營銷一定要勤奮：
一、要勤學(xué)習(xí)，不斷提高自己、豐富自己；
二、要勤拜訪，增進客情關(guān)系；
三、要勤動腦，如何有效的為客戶服務(wù)
四、要勤溝通，進一步了解客戶的需求；
五、要勤總結(jié)，做好每日總結(jié)，總結(jié)有效客戶并時時跟進。
對于我來說是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年，感謝諄諄教誨我的領(lǐng)導(dǎo)，一直以來悉心的幫助、認可、信任、鼓勵著我，才能使我更加樂忠我現(xiàn)在的工作。在營銷部我還是一個新人，有很多的東西都有待學(xué)習(xí)，在以后的日子里，我會努力的學(xué)習(xí)，更好的做好自己的本職工作，在此預(yù)祝公司再創(chuàng)輝煌！
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇十
1、加強日常監(jiān)管。今年以來，我局根據(jù)上級部署，在認真開展冬季防火、“清剿火患”戰(zhàn)役、安全生產(chǎn)標準化回頭看、安全生產(chǎn)大檢查、安全生產(chǎn)重點整治“百日行動”、“打非治違”等安全生產(chǎn)專項行動的同時，把日常安全監(jiān)管作為安全工作的出發(fā)點和落腳點，不斷加大工作力度，切實加強旅游企業(yè)日常監(jiān)管，采取事先通知、突擊檢查、隨機抽查、重點檢查等方式，先后近40次定期不定期地對皇家大酒店、信華大酒店、立信大酒店以及市內(nèi)數(shù)家旅行社進行日常安全檢查，始終保持高壓態(tài)勢，發(fā)現(xiàn)問題，及時督促整改，收到良好的效果。
2、加強動態(tài)監(jiān)管。當前，我市旅游產(chǎn)業(yè)尚處于起步發(fā)展階段，各種不安全因素日益增多。面對這種情況，我們加強了全市旅游安全動態(tài)的了解掌握。如針對今年夏天許多游客到我市未開發(fā)旅游觀光的情況，立即下發(fā)通知，嚴禁旅行社組團前往未經(jīng)許可、未開發(fā)、未開放的山區(qū)、洞、湖開展任何形式的旅游活動，并通過新聞媒體進行廣而告之；再如針對一些景點尚處于開發(fā)階段的情況，我們要求項目業(yè)主或當?shù)卣訌姳O(jiān)管，在景區(qū)入口處設(shè)立警示標語，防范于未然。
3、加強節(jié)點監(jiān)管。每年元旦、春節(jié)、五一、國慶、中秋等節(jié)假日歷來都是旅游高峰期，為確保游客能度過一個平安、歡樂、詳和的旅游假期，我局嚴格按照國家、省市文件精神要求，對節(jié)假日期間進行了全面部署，先后下發(fā)了做好“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、國慶等安全工作通知，同時，在節(jié)假日前夕組織人員對開展安全生產(chǎn)大檢查，重點對市內(nèi)各星級飯店、旅行社、景區(qū)景點等企業(yè)安全安全制度、應(yīng)急預(yù)案及節(jié)假日期間旅游值班安排等情況進行了抽查。通過深入重點旅游企業(yè)，實地查看了工作準備情況，特別是安全工作防范情況，確保節(jié)假日期間實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標。
總的來說，20xx年我局安全生產(chǎn)工作取得了一定成效，但與市委、市政府總體工作要求還有一定差距，存在著一些不容忽視的問題，如部分企業(yè)安全工作軟件材料不夠健全、安全設(shè)施設(shè)備投入不足、不同類型企業(yè)安全工作開展不平衡等問題。下一階段，我們將針對這些問題，繼續(xù)加大安全工作力度，狠抓安全薄弱環(huán)節(jié)，不斷夯實安全基礎(chǔ)，為我市經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻一份力量。
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇十一
銷售人員銷售工作總結(jié)該怎么寫呢？以下是由編輯為您整理的銷售人員銷售工作總結(jié)，歡迎您的閱讀！希望此文能夠?qū)δ袔椭?BR> 近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇十二
首先特別榮幸能夠參加“北大荒”這個團隊，更感謝公司供應(yīng)的平臺及信任!從三月份入職公司擔(dān)當計調(diào)工作至今，已有9個月，參加組織旅游工程多個、與多個地接社、車隊建立了良好的關(guān)系，在這9個月的工作中對公司業(yè)務(wù)對象和崗位職責(zé)也有了必須了解，在這里我簡要的總結(jié)一下這一段時間中的工作狀況。
在20xx年，我操作過的路途主要有：知青回訪團、夏令營、太湖休閑游等，現(xiàn)階段主要著力于20xx年“北大荒知青號”專列及“冬令營”的線路籌劃工作。
“知青”一詞在入職公司之前對我來說是特別生疏的兩個字，通過操作知青回訪團及聯(lián)絡(luò)處各位領(lǐng)導(dǎo)的講解并描述和共享，讓我對“知青”這一特別群體有了必須的了解，20xx年累計操作知青回訪團10個，累計人數(shù)300余人，大大豐富了關(guān)于黑龍江及墾區(qū)的業(yè)務(wù)學(xué)問為下一年的工作奠定了根底，20xx回訪工作總體來看比擬勝利，但也有很多缺乏之處有待加強。
1.全陪導(dǎo)游的問題：
導(dǎo)游是旅游打算的詳細實施者與執(zhí)行者，駕馭團隊的第一手信息，必須程度上確定著旅游團的勝利與失敗，代表并且影響公司的形象和業(yè)務(wù)實力甚至公司的開展，一個合格的職業(yè)導(dǎo)游員能和客人打成一片并融入其中，能與地接導(dǎo)游(全陪導(dǎo)游)及司機建立默契的合作和暢通的溝通，預(yù)見可能出現(xiàn)的問題并且做好預(yù)防或補救措施，剛好向公司匯報并安撫好客人心情，這樣才能給客人帶去舒心開心的旅游假期，才能把公司的效勞品質(zhì)提升和延長及利益的長遠化和最大化。但我公司今年派出的導(dǎo)游員多以未經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)、毫無經(jīng)歷的業(yè)余人員為主，給今年的回訪工作帶來了一些被動的局面，問題主要表達在：
(1)不具備業(yè)務(wù)學(xué)問。
(2)不能預(yù)見可能出現(xiàn)的問題并預(yù)防。
(3)遇到問題不能剛好妥當處理。
(4)效勞意識差。
綜上緣由，業(yè)余人員帶團無形中給公司的形象造成了必須的負面影響和不必要的麻煩，作為詳細操作的我沒能剛好指出問題的緊要性有不行推卸的責(zé)任，因此在以后的工作中必須引以為戒。也建議公司在明年的導(dǎo)游員支配上選擇具有必須專業(yè)學(xué)問、經(jīng)歷豐富、責(zé)任心強、效勞意識強的導(dǎo)游員，為公司贏得更多的應(yīng)得的踴躍影響。
2.計調(diào)操作的問題。
的一個中心，計調(diào)人員的素養(yǎng)確定了旅行社的經(jīng)營管理水平，也確定著旅行社的利潤和效勞質(zhì)量。一個合格的計調(diào)除了駕馭“5定”要素(定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐)以外，還要做到對行程細微環(huán)節(jié)的精確駕馭(如：團隊自然信息、動態(tài)、團內(nèi)有無回民、有無須要特別照看的客人等)并以書面形式交代給導(dǎo)游員，切記馬虎大意。除此以外還要考察合作社的業(yè)務(wù)水平、接待實力及行業(yè)信譽等，以確保團隊巡游順當，出現(xiàn)問題能夠剛好有效的得到解決，把風(fēng)險和損失降到最低點，我從08年進入旅業(yè)至今已有5個年頭，對導(dǎo)游及計調(diào)操作有必須的經(jīng)歷和了解，但缺乏之處許多，總結(jié)出的問題主要有：
(1)馬虎大意：
計調(diào)工作本身就是事務(wù)繁雜繚亂的工作，每一個環(huán)節(jié)都有可能影響到團隊的順當巡游和客人的滿足與否，因此操作人員必需要心細如絲才能把團做好把問題躲避在發(fā)生之前，這點我個人欠缺的比擬多，在13年的操作過程中出現(xiàn)許多這樣那樣的的疏忽，如：漏算景點門票、購置機票輸錯旅客信息、行程制作不夠細致等。
(2)駕馭的信息、學(xué)問不夠：
計調(diào)人員即要具有常規(guī)的作業(yè)手段，還要擅長學(xué)習(xí)，肯于鉆研，剛好駕馭不斷改變的新動態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下功夫?qū)W習(xí)新的工作方法，以求更快、更準。如要駕馭賓館飯店淡旺季上下浮動的價位;海陸空交通信息及常識，本地景點及線路的狀況，只有駕馭具體、精確的一手材料，才能更好的完成計調(diào)工作。
(3)對在外的團隊動態(tài)沒能隨時駕馭：
旺季的時候經(jīng)常會有幾個團同時在外面走行程的狀況，此時的操作人員應(yīng)當駕馭每一個團隊的時時狀態(tài)，如：團隊行走到哪一地?巡游哪些景點?下榻哪家酒店?是否有問題產(chǎn)生?等等，只有第一時間駕馭第一手信息，這樣才能做到心中有數(shù)防范于未然。今年的回訪團就發(fā)生了團隊動態(tài)沒有時時駕馭出現(xiàn)問題現(xiàn)問導(dǎo)游的狀況，這就導(dǎo)致問題沒能得到預(yù)防，造成被動的結(jié)果。如：全陪導(dǎo)游與地接導(dǎo)游鬧沖突、行程調(diào)整未得到通知等。假如駕馭了團隊的時時狀態(tài)這些問題就可以盡早解決消退在最起始階段，把影響降到最低。
(4)整體利潤偏低：
任何一家公司的成立都是以盈利為目的的，旅行社也不例外，作為一家經(jīng)營性的公司保證必要的利潤比例是無可厚非的，更是切實的須要，但13年回訪團的利潤整體偏低，平均單人利潤200多元，不到百分之十的利潤點，這樣的結(jié)果造成了公司和個人的收入都受到了影響。之所以有這樣的結(jié)果，緣由主要有三點：
1.之前報價過高客戶流失導(dǎo)致之后報價心里存在擔(dān)憂;。
2.核算本錢不夠細致;。
3.與客戶溝通缺乏，沒能把產(chǎn)品價值講解清晰;。
在下一年度的報價過程中必須要以此為鑒，首先做到核算細致、報價精準，既不能高更不能低，產(chǎn)片價值講解到位，充分表達出產(chǎn)品的價值所在。
20xx年接待夏令營6個批次，其中重慶方面4批、建三江方面1。
批、密山方面1批總計人數(shù)300余人。整體行程客戶根本滿足，但也有些小的插曲，如重慶第一批的清華入園的問題及校史館的參觀問題，雖然有些是未在行程內(nèi)的及不合理且不行能實現(xiàn)的要求，但從客戶的角度考慮也不為過，終歸客戶的目的是想把活動作的順當、圓滿、物超所值，從我們接待單位的角度考慮來說，首先要客觀面對、謹慎思索，客戶之所以提出看法要求，那么從某種意義上來說我們的產(chǎn)品還是有缺陷、有須要改良的地方的，多聽不同方面的看法對我們自身的成長是有必須協(xié)助的。另外的問題就是與重慶方面合作的互不信任，這主要表達在團款的結(jié)算上，這一點我們做的是合情合理，并且表達了合作的誠意了的，雖然過程曲折跌宕但結(jié)果還是比擬勝利的。
20xx年操作過的太湖及華東地區(qū)的團隊合計6批次，總計人數(shù)約200余人，行程及形式多樣，有以太湖療養(yǎng)院方面為中心并負責(zé)全面接待的，也有交由地方或者辦事處接待的，兩種形式的接待效果上存在必須的差異，整體來看交由地接或者辦事處接待的團反響比擬好，緣由很簡潔他們更專業(yè)、經(jīng)歷及資源更加豐富，行程路途的設(shè)置也做了大幅的調(diào)整，調(diào)整后的行程路途更加合理內(nèi)容更加豐富，太湖療養(yǎng)院方面接待的團隊問題主要表達在業(yè)務(wù)不夠嫻熟、效勞意識不夠強、餐飲部門與接待部的協(xié)作不到位等，這些須要改良或變換方式，但療養(yǎng)院與地方接待社比照也有不行取代的優(yōu)勢：
優(yōu)勢。
1.硬件設(shè)施比擬到位;。
2.療養(yǎng)院環(huán)境美麗、空氣清爽，是個休閑度假的好地方;。
3.很適合老年人：
劣勢。
1.療養(yǎng)院方面對景區(qū)門票沒有優(yōu)勢，價格高出旅行社協(xié)議價格;。
2.導(dǎo)游業(yè)務(wù)不夠?qū)I(yè)、嫻熟，講解不到位;。
3.餐廳及軟件須要加強。
綜上比照建議明年‘太湖游’打算重新整合優(yōu)勢;線路、景點、導(dǎo)游、用車、用餐(療養(yǎng)院內(nèi)除外)交由地方接待社操作，療養(yǎng)院方面負責(zé)在院內(nèi)的住宿、用餐及相關(guān)活動的支配，這樣優(yōu)勢互補可以提高行程的品質(zhì)和質(zhì)量。
以上是20xx年工作總結(jié)，總結(jié)的目的是發(fā)覺問題、思索問題、為以后的工作躲避問題，我也將以20xx為鑒汲取教訓(xùn)努力提高，為20xx更好的工作加油!
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇十三
1.光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回想這一個年頭，可以稍微安心的說句，這一年沒有是一個勞績頗多，讓我感到較為踏實的一年。
我有幸加入了xx公司這個大家庭，照樣在我喜歡的銷售部工作，固然不是新卒業(yè)的大學(xué)生，毅然照樣有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和提高的心，開始了這一年的生活。本日回想一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有重要，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的勞績和提高，是闖四關(guān)。下面是本人20xx年的工作總結(jié)。
2.在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx服裝超市的一名員工，我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服裝超市xx年銷售業(yè)績更加興旺！xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)?，F(xiàn)將xx年服裝銷售員年終總結(jié)如下。
3.時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回首20xx年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。20xx年x月自己有幸加入了xx這個大家庭，負責(zé)跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著一顆學(xué)習(xí)和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖三關(guān)。
4.近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢；所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可。通過這種模式的經(jīng)營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下。
5.服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當然作用。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點。
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇十四
xx年就快結(jié)束，回首x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，可以說，x年是酒店推進行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，x年對于酒店來說經(jīng)歷了很多。
總結(jié)了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!
我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，酒店的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇十五
1、加強領(lǐng)導(dǎo)。今年以來，我們把安全生產(chǎn)擺在全局工作更加突出的位置，采取得力措施，不斷加強旅游安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以局長任組長、副局長為副組長，局行業(yè)管理科、旅游質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法科等相關(guān)科室負責(zé)人為成員的局安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并指定責(zé)任心強、業(yè)務(wù)熟、懂管理的同志負責(zé)經(jīng)辦日常工作。與此同時，我們也要求各旅游企業(yè)成立相應(yīng)的辦事機構(gòu)，配齊配強日常工作力量，從而形成“一級抓一級、層層抓落實”的工作格局，為安全生產(chǎn)工作正常開展打下堅實的基礎(chǔ)。
2、健全機制。為使安全生產(chǎn)工作納入常規(guī)化、制度化、規(guī)范化軌道，年初我們把制度建設(shè)作為一項重要工作來抓，建立健全了安全工作例會制度，局務(wù)會議、局長辦公會議、局工作例會先后20多次聽取安全工作情況匯報，及時分析當前安全生產(chǎn)動態(tài)，研究部署下階段安全工作，切實做到警鐘常鳴、常抓不懈、抓出成效。同時，立足抓早抓實，元旦過后我們就專門召開會議，詳細制定了安全工作實施方案，對全年安全生產(chǎn)工作進行早部署早安排。此外，做好安全軟件資料建章立檔，特別是安全計劃、檢查、評比、總結(jié)、記錄等資料都能及時做到分門別類、有據(jù)可查。
3、明確責(zé)任。年初，按照上級統(tǒng)一部署和要求，我局與市內(nèi)4家星級飯店、13家旅行社以及省市旅行社分社或營業(yè)部分別簽訂了《20xx年度星級酒店消防安全責(zé)任書》、《20xx年度旅行社安全責(zé)任書》，將全年安全工作目標任務(wù)逐一分解落實到每家企業(yè)，細化了各旅游企業(yè)的安全主體責(zé)任，明確了安全生產(chǎn)責(zé)任目標和措施辦法，增強了各旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任意識。
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇十六
遵照上級假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求，在全景區(qū)各單位的親密協(xié)作、團結(jié)協(xié)作下，通過景區(qū)各線工作人員的`共同努力，做到巡游秩序平安有序，保障工作充分有力、協(xié)調(diào)機制運行有效、旅游效勞標準到位，較好地實現(xiàn)了“平安、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國內(nèi)外游客8.42萬人次，門票收入375.7萬元，接待團隊數(shù)145個，假日旅游各項指標同比略有削減，但總體狀況良好。
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作，召開專題會議重點部署春節(jié)黃金周旅游平安等各項工作。節(jié)前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對景區(qū)重點巡游設(shè)施、賓館飯店食品衛(wèi)生、消防開展專項平安大檢查，剛好消退平安隱患。節(jié)日期間，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊慰問景區(qū)管理站、公安、交警等部門一線工作人員;按時啟動黃金周工作機制，謹慎履行假日旅游工作職能，踴躍協(xié)調(diào)組織假日旅游平安、統(tǒng)計預(yù)報、傳播促銷等各項工作，營造良好的節(jié)日旅游氣氛。謹慎落實值班制度，實行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度，抽調(diào)機關(guān)工作人員幫助交警部門加強交通管理，協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作，處理各項旅游問詢和投訴，景區(qū)旅游平安、交通及各項活動組織運行有序、狀況良好，假日旅游市場秩序井然。
春節(jié)期間，天降瑞雪，通過公安、交警等部門的共同努力，剛好預(yù)警和處置，景區(qū)交通平安、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節(jié)期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū)，尤其是溫州、臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客川流不息，凌晨兩點還有游客在洞內(nèi)上香祈福。針對自駕自助游群體，我們剛好啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，更新發(fā)布旅游動態(tài)信息，加強景區(qū)重點路段、重要區(qū)域的平安防范和管理，景區(qū)交通平安暢通，巡游秩序井然，無發(fā)生一起交通事故。
為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作，節(jié)前及節(jié)日期間，各相關(guān)部門協(xié)同協(xié)作、全力以赴、各司其職，為旅游平安加上保障;景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節(jié)黃金周期間堅守崗位，“微笑效勞、人性效勞、誠信效勞”為游客供應(yīng)了平安有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間，共受理各類投訴5起，做到謹慎有效處理，游客對旅游效勞質(zhì)量表示滿足。
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇十七
一個月的工作結(jié)束了，回顧這一個月的銷售工作，也是這一年來走入正軌的一個月，雖然還是有一些受到疫情的影響，但是我的工作也是認真的去完成了，業(yè)績也是不錯，同時個人也是獲得了一些成長，對于這個月的工作我也是來做下工作的一個總結(jié)。
我認真的按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)，由于受到疫情的影響，沒有辦法去拜訪客戶，但是通過視頻以及電話溝通的方式，我也是和很多的客戶取得了聯(lián)系，而且也是有了業(yè)績上的收獲，保險的工作是有挺大的壓力的，但是我知道，只要做好了，收獲也是非常高的，同時在工作之中也是可以感受得到，客戶對保險的需求和之前相比也是有了一些增長，畢竟誰也不知道下一次會遇到什么樣的情況，多一份保險也是會多一份的安心，在工作之中，我也是可以感受得到，要做好業(yè)績，除了對于業(yè)務(wù)的一個熟練，同時自己也是需要更加的積極主動去聯(lián)系客戶，從老客戶到新客戶，我都是有去聯(lián)系，通過溝通，了解他們的需求，然后給予保險的建議，這一個月的工作我也是把業(yè)績完成，自己的經(jīng)驗也是有了挺大的增長，對于客戶的了解也是比以前更多的了。
在做好業(yè)務(wù)的同時，我也是不斷地去學(xué)習(xí)，除了找同事了解銷售的一個技巧，自己也是多去看一些銷售相關(guān)的書籍，在書籍之中我也是懂得了很多客戶的心理，一些方法如何去使用才會更加的有效果，特別是我之前對于業(yè)務(wù)其實并沒有那么的熟悉，通過這次的假期以及這個月的一個工作，我也是對于業(yè)務(wù)有了個更加深入的了解，在和客戶溝通的時候，我也是顯得更加的專業(yè)，讓客戶更加的認可我，讓我也是明白了，想要做好這份工作，真的需要自己付出很多，也是在成長之中會有更大的收獲。
做好了一個月的工作，對于下個月來說，我也是準備好了繼續(xù)去努力，去提升自己，只有不斷的努力，讓自己的業(yè)務(wù)能力變得更好，那么在銷售保險，和客戶溝通的一個過程中就能更加的順暢，并且也是可以讓自己能完成更多的一個業(yè)績，我也是通過這個月的一個工作知道自己也是還有一些不足的方面，要繼續(xù)的努力，去完善，去學(xué)習(xí)，我相信以后的工作我會繼續(xù)的做好，并且也是能更好的把自己的銷售水平提升。
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇十八
自20xx年x月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到__地產(chǎn)集團這個集體已經(jīng)近一年了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了xx項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結(jié)：
首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，而且對xx的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對__項目非常陌生，從入職至今，一年時間里，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。
其次，加入這個團結(jié)進步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中。
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到20__年年末，我共銷售出住宅__套，總銷售___萬元，占總銷售套數(shù)的__%，并取得過其中_個月的月度銷售冠軍。但作為具有_年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在20xx年度，會有所進步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。
新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xxx的項目知識，和了解xx房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。x月的成功開盤，使我們xxx成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。x期的項目全部銷售，給我們x期增加了很多信心，x期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。
在近x個月的其它項目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合xx高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認識到xx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。
在20__年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結(jié)合xxx的整個市場，壓力依然很大。
第一，同比xxxx同檔別墅項目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯;
第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢;
第三，而且同地區(qū)的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。
雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇十九
今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市安委會和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的支持下，我局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以強化責(zé)任制為抓手，以夯實基礎(chǔ)為重點，按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，扎實開展旅游安全各項工作，全年沒有發(fā)生一起旅游安全生產(chǎn)事故，較好地實現(xiàn)了年初確定的目標任務(wù)。現(xiàn)將全年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇二十
敖平鎮(zhèn)位于xx市北部，距xx市區(qū)12公里。鎮(zhèn)內(nèi)交通方便，什邡彭州公路穿境而過，敖關(guān)公路與什彭公路呈丁字形相連，是川西旅游環(huán)的重要通道，全鎮(zhèn)幅員面積33.88平方公里，轄8個行政村，1個涉農(nóng)社區(qū)，2個場鎮(zhèn)社區(qū)居委會。全鎮(zhèn)人口30286人，總戶數(shù)9638戶，其中非農(nóng)業(yè)人口2197人，是一個典型的農(nóng)業(yè)人口大鎮(zhèn)。
城鎮(zhèn)建成區(qū)27公頃，常住人口約5000人。是xx市西北部的商貿(mào)物流中心，但是由于我鎮(zhèn)處于平壩地區(qū)，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對受限，我鎮(zhèn)的旅游產(chǎn)業(yè)主要重在接待上，目前我鎮(zhèn)有向陽港大酒店，金港灣，郵樂園酒家，徐家大院、麗河漁莊等可供餐飲接待，每天可接待1000人左右。
xx年，在市旅游局的指導(dǎo)下，緊緊圍繞“旅游活鎮(zhèn)”發(fā)展思路，真抓實干，開拓創(chuàng)新，促進全鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇一
當我們滿懷激情的步入總結(jié)原因并不是旅游市場的萎縮，或許是幾家旅行社的介入、或許是我們工作的不足導(dǎo)致接待人數(shù)的下降?？偨Y(jié)xx年的工作計劃xx年的工作。重點應(yīng)該從以下幾方面著手：
進一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營。我社應(yīng)該在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游的服務(wù)質(zhì)量，同時積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代治理理念，把員工培訓(xùn)作為全年的工作重點，每月進行員工文化培訓(xùn)、服務(wù)理念培訓(xùn)、旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)、安全意識的培訓(xùn)等，讓每一位員工把服務(wù)意識、守法經(jīng)營、有序競爭、安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高提供了保障。
為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗，我們雖然已經(jīng)開通了散客回訪，團隊同樣也應(yīng)該及時回訪，不能單憑游客意見表來反映。我社結(jié)合自己的實際情況，參照旅行社服務(wù)標準和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標準，包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務(wù)接待標準、合同簽訂明示標準;質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團的有關(guān)規(guī)定等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高，變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動為主動。
為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應(yīng)該要做到?；卦L。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，并做好詳細的處理結(jié)果。實行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時打電話跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時匯報。每筆業(yè)務(wù)最少一個電話，落實到個人。行程結(jié)束了的客戶要定期回訪，每人每周10個電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。
總之回顧領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)安排，做好自己本職內(nèi)工作?，F(xiàn)就將一年來的工作做簡要總結(jié)：
1、學(xué)習(xí)了與旅游業(yè)務(wù)有關(guān)的理論知識及政策知識，還系統(tǒng)學(xué)習(xí)了張掖市旅游概況以及旅游相關(guān)知識，并時刻關(guān)注旅游有關(guān)的微信及網(wǎng)站，了解旅游新動態(tài)和政策，還關(guān)注了張掖市內(nèi)其他景區(qū)的旅游動態(tài)。
2、學(xué)習(xí)了中央文件、領(lǐng)導(dǎo)講話與決策，學(xué)習(xí)了十九大的會議精神及各位領(lǐng)導(dǎo)的講話文件，并詳細做了讀書筆記。
3、參加了市旅游局組織的旅游景區(qū)管理人員掛職鍛煉的活動，到杭州西溪國家濕地公園進行了為期一個月的學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)了西溪優(yōu)秀的管理、規(guī)劃、經(jīng)營、營銷等方面的經(jīng)驗，并詳細撰寫了心得體會。
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，在同事們的幫助下，我本著端正的工作態(tài)度，完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，在這一年里主要完成了一下幾項工作：景區(qū)的游客統(tǒng)計工作，填報a級景區(qū)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并整理保存歸檔;完成景區(qū)的日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作;完成景區(qū)的微信公眾號的內(nèi)容編輯與發(fā)布，對景區(qū)進行了宣傳;做好景區(qū)安全檢查、監(jiān)督及安全臺賬資料的整理歸檔工作;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理景區(qū)的安全事故與投訴問題，與律師事務(wù)所聯(lián)系推進景區(qū)的案件起訴進度問題;完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
1、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強。
2、工作上滿足于正?；?，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。
3、對工作缺乏積極主動性，全局意識不夠強，在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進一步增強事業(yè)心和責(zé)任感。
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：
1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應(yīng)用。
2、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業(yè)心和責(zé)任感。
3、在實際工作中，要更加積極主動的向領(lǐng)導(dǎo)請教遇到的問題，并多與同事們進行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實際問題的方法及工作經(jīng)驗。通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇二
敖平鎮(zhèn)位于xx市北部,距xx市區(qū)12公里。鎮(zhèn)內(nèi)交通方便,什邡彭州公路穿境而過,敖關(guān)公路與什彭公路呈丁字形相連,是川西旅游環(huán)的重要通道.全鎮(zhèn)幅員面積33.88平方公里,轄8個行政村,1個涉農(nóng)社區(qū),2個場鎮(zhèn)社區(qū)居委會。全鎮(zhèn)人口30286人,總戶數(shù)9638戶,其中非農(nóng)業(yè)人口2197人,是一個典型的農(nóng)業(yè)人口大鎮(zhèn)。城鎮(zhèn)建成區(qū)27公頃,常住人口約5000人。是xx市西北部的商貿(mào)物流中心.但是由于我鎮(zhèn)處于平壩地區(qū)，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對受限，我鎮(zhèn)的旅游產(chǎn)業(yè)主要重在接待上，目前我鎮(zhèn)有向陽港大酒店,金港灣，郵樂園酒家,徐家大院、麗河漁莊等可供餐飲接待，每天可接待1000人左右。
20xx年，在市旅游局的指導(dǎo)下，緊緊圍繞“旅游活鎮(zhèn)”發(fā)展思路，真抓實干，開拓創(chuàng)新，促進全鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視旅游工作，年初專門召開會議，研究我鎮(zhèn)的旅游發(fā)展工作，成立了旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了辦公室，由經(jīng)發(fā)辦主任兼任旅游辦公室主任，并迅速行動起來，科學(xué)合理的制度年度工作目標、計劃及具體工作措施，有序推開了旅游的各項工作。
結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，在每個村配備了保潔人員，完善保潔設(shè)施，制定保潔的長效措施，有效的保障村級環(huán)境衛(wèi)生。
一是充分利用敖平川芎之鄉(xiāng)的牌子，在場鎮(zhèn)過境路口設(shè)立旅游宣傳牌5個。二是積極組織食品企業(yè)參加食品展銷會，推廣我們敖平的旅游產(chǎn)品。
整治轄區(qū)內(nèi)的社會旅館;規(guī)范區(qū)域范圍內(nèi)的旅游標識標牌;創(chuàng)建了一個星級農(nóng)家樂——金港灣;及時報送了各類報表，按時參加了各種會議等。
(一)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面。
1)農(nóng)業(yè):一是充分利用“敖平牌川芎”成功注冊的有利優(yōu)勢。加大中藥材示范園區(qū)的建設(shè)，增大受益面積，川芎種植以人民渠以東的.村為主，面積在20000畝左右。二是充分利用敖平鎮(zhèn)蔬菜(山露、食用菌)種植的成功經(jīng)驗，在人民渠以西的紫泉村、興泉村、楠橋村、平安村發(fā)展蔬菜種植業(yè)。三是充分利用小石河河灘，搞好畜禽水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)。
2)第二產(chǎn)業(yè):一是利用敖平川芎、山露、食用菌(康笑食品有限公司)為重點的農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)，積極推廣“公司+農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)化模式，使企業(yè)和農(nóng)戶都得到實惠。二是打造醋業(yè)重鎮(zhèn)，“敖平牌”香花醋歷史悠久，屬綠色食品，曾榮獲“四川省群眾喜愛產(chǎn)品”稱號和“xx市名優(yōu)食品”稱號。鎮(zhèn)政府大力鼓勵和扶持該產(chǎn)業(yè)做大做強，生產(chǎn)禮品包裝產(chǎn)品和旅游產(chǎn)品包裝。打造xx市食用醋精品。
3)第三產(chǎn)業(yè)。
服務(wù)業(yè):重視發(fā)展傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。大力發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)，發(fā)展和完善區(qū)域性專業(yè)市場。大力發(fā)展向陽大酒店,金港灣，郵樂園酒家,徐家大院等餐飲業(yè)，著力提高傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的檔次和效率。
敖平鎮(zhèn)河流水系發(fā)達，水源豐富，自然景觀優(yōu)美，田園風(fēng)光濃郁，生態(tài)景觀效應(yīng)良好，有淡水漁養(yǎng)殖基地一處.休閑漁莊二處.又靠近xx市區(qū)及石化園區(qū)，可適當發(fā)展農(nóng)家鄉(xiāng)村旅游休閑產(chǎn)業(yè)。同時利用每年三四月份舉辦的敖平風(fēng)箏文化節(jié),大力推廣鄉(xiāng)村休閑,健身旅游,擴大敖平的風(fēng)箏之鄉(xiāng)的知名度。
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇三
xxxx年，我縣旅游工作在縣委、縣政府和上級旅游部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)指導(dǎo)下，以“縣域景區(qū)化”為發(fā)展目標，以推進全域旅游發(fā)展為主線，堅持一手抓新冠疫情防控、一手抓旅游業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，加快發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，全縣旅游業(yè)呈現(xiàn)穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢。
為把旅游業(yè)培育成為支柱型產(chǎn)業(yè)，加大旅游扶貧工作力度，做大做強旅游業(yè)，圍繞“大目標、大項目、大轉(zhuǎn)變、大提升”的發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)采取縣領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點旅游項目和項目建設(shè)“七個一”的工作機制，進一步加大了全縣重點旅游項目建設(shè)力度。一是加快國家xa級旅游景區(qū)萬佛湖提質(zhì)升級，努力打造國家級旅游度假區(qū)。總長xx公里的環(huán)萬佛湖旅游公路及其支線道路沿線景觀綠化、燈飾工程等配套設(shè)施正在完善；投資x億元的金龍灣度假酒店已經(jīng)完成項目主體建設(shè)，正在進行內(nèi)部裝飾和外部景觀綠化建設(shè)；完成龍王島改造和景觀提升工程并對外開放。二是完善提升萬佛山基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)。萬佛山索道已建成并通過國家驗收，景區(qū)內(nèi)部道路和登山步道升級改造工程已完成，游客中心和停車場等配套設(shè)施已完成專家論證等前期工作，即將啟動建設(shè)；投資x億多元的萬佛山暨蘭花古鎮(zhèn)項目正在積極推進；萬佛山茶文化中心已投入使用。三是推進重點旅游項目建設(shè)，不斷提升a級景區(qū)品質(zhì)。總投資xx億元的恒大童世界項目進展迅速，兒童樂園已建成開放；由x客商投資x億多元的xx天子寨項目已完成大門、登山步道等基礎(chǔ)建設(shè)；投資x.x億多元的干汊河鎮(zhèn)xx寨項目已完成內(nèi)部道路和部分景觀綠化工程，正在積極推進停車場、游客中心等項目建設(shè)；xx人民公社景區(qū)成功創(chuàng)建xa景區(qū)；千人橋鵬翔生態(tài)園創(chuàng)建xa級旅游景區(qū)已完成規(guī)劃，建成玫瑰花海，正在積極推進巧克力小鎮(zhèn)、游客中心等項目建設(shè)；新四軍四支隊司令部舊址恢復(fù)主體工程及與政治部舊址的道路連接線工程已完成，正在進行內(nèi)部布展和標識標牌等建設(shè)工作。四是其他景區(qū)建設(shè)進展迅速。大別山狼谷已完成游客中心主體和入口大門建設(shè)，正在推進景觀打造和停車場建設(shè)；荷花堰完成七色彩虹滑道和部分房屋民宿改造建設(shè)；xxxx精品民俗項目動工興建；xxxx風(fēng)景區(qū)完成農(nóng)家樂、旅游廁所等建設(shè)，正在推進景區(qū)道路和景觀打造。五是完善縣域旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)。在景區(qū)周邊、交通干道沿線等地新建旅游廁所xx座，全部建成并投入使用；在高速出入口樹立旅游交通標識牌六塊，完成高鐵東站附近旅游交通標識牌設(shè)置，完成國道xxx部分標識牌更新工作；試點建設(shè)，全縣旅游景區(qū)及鄉(xiāng)村旅游示范點實現(xiàn)xg網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
首先，落實《xx縣旅游發(fā)展專項資金支持獎勵辦法》，對文翁紀念館、大別山狼谷、xx景區(qū)等重點旅游項目兌現(xiàn)獎補資金xxx萬元。其次，根據(jù)全域旅游發(fā)展形勢，認真分析我縣旅游發(fā)展的重點和方向，擬出xx縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展實施意見。再次，組織人員赴xx、xx、xx、xx、x、xx等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展鄉(xiāng)村旅游發(fā)展情況調(diào)研，指導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展工作和景區(qū)創(chuàng)建工作。第四，認真總結(jié)“十三五”旅游工作，完成“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制工作。第五，協(xié)助有關(guān)部門搞好國土空間、自然保護地、生態(tài)紅線等規(guī)劃編制，積極籌劃編制xx縣全域旅游發(fā)展規(guī)劃；第六，配合市局完成縣（區(qū)）鄉(xiāng)村旅游和旅游公共服務(wù)設(shè)施規(guī)劃調(diào)研工作，積極推進xx景區(qū)、xx寨等地編制旅游規(guī)劃；第七，向上爭取市級專項資金xx萬元，支持xx鎮(zhèn)xx村環(huán)湖農(nóng)耕項目、文翁研學(xué)項目、留鄉(xiāng)灣度假村項目、古月山莊項目建設(shè)；第八，兌現(xiàn)江淮果嶺項目獎補資金xx萬元，全面加快了相岳園林、茂源家庭農(nóng)場等鄉(xiāng)村旅游項目建設(shè)。
成功創(chuàng)建xx縣為“中國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展名縣”；創(chuàng)建留鄉(xiāng)灣旅游休閑度假村、古綠園度假山莊、xx萬佛湖小木屋旅游度假村、隨園小墅等四家農(nóng)家樂為五星級農(nóng)家樂；創(chuàng)建xx鎮(zhèn)溝二口村為“全國第二批鄉(xiāng)村旅游重點村”；xx鄉(xiāng)轉(zhuǎn)xx村被x省文化和旅游廳評定為x百家鄉(xiāng)村旅游（扶貧）示范村，古月山莊和鵬翔生態(tài)園獲評x省百佳農(nóng)家樂，蓬達旅行社獲xxxx“x省百佳旅行社”稱號；荷花堰度假村、古月山莊、鵬翔生態(tài)園入選首批x省省級休閑旅游示范點；xx鄉(xiāng)轉(zhuǎn)xx村入選首批x省特色旅游名村名單；萬佛湖鳙魚獲國家地理標志；新四軍四支隊紀念館被國務(wù)院公布為第三批國家級紀念設(shè)施、遺址名錄；小木屋度假村、鵬翔生態(tài)園、文翁紀念館已獲批為省研學(xué)旅行基地；xxx三產(chǎn)融合鄉(xiāng)村示范園被評為“xxxx省級休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游示范園區(qū)”；鵬翔生態(tài)園被評為全省特色產(chǎn)業(yè)扶貧十大園區(qū)；xxxx環(huán)萬佛湖國際馬拉松獲“x省十大最美線路”稱號；xx人民公社鄉(xiāng)村旅游黃金線被評為“x省十大最美茶旅線路；萬佛湖景區(qū)——“升級線路，多向通車”帶動沿湖群眾脫貧致富，被評為“全國旅游扶貧典型案例”，萬佛湖度假區(qū)被評為全省首批國際交流合作基地，xx旅游公司被評定為“xxxx全省旅游市場守信獎勵名單”和全省旅游服務(wù)質(zhì)量標桿單位。
一是充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，推廣xx旅游資源。為了扭轉(zhuǎn)疫情期間宣傳的受限性，開啟“旅游+抖音”旅游宣傳營銷的新模式，改變以往傳統(tǒng)的宣傳模式，創(chuàng)新了旅游宣傳新渠道，借助抖音短視頻宣傳營銷平臺，將旅游元素與創(chuàng)意短視頻結(jié)合；二是把握中心，做好重點宣傳促銷。積極參加x市文化旅游局組織的各類旅游推介活動，并在賽事活動上取得佳績。x月xx日，xx美食驚艷亮相x市首屆文化旅游美食大賽，來自xx縣的五道菜品分獲“特色菜”、“特色小吃”、“創(chuàng)新菜”全市十佳，實現(xiàn)“大滿貫”，xx縣旅游事業(yè)發(fā)展中心榮獲“最佳組織獎”；x月xx日，組織參加x市旅游商品創(chuàng)意大賽，其中，xx縣竹編工藝品暖水壺、萬佛湖有機魚、xx蘭花劍榮獲銀獎，竹編暖水壺、xx臻—桑枝木耳、張母橋掛面榮獲“最受網(wǎng)絡(luò)歡迎獎；xx月xx，組織參加x（x）x旅游推介會；三是利用多種方式開展有效宣傳推介。x月，制作最新版xx縣景點小卡片，卡片上印有景區(qū)簡介、地理位置及前去路線等有效信息，用于放在景區(qū)、星級飯店、旅行社等旅游企業(yè)的前臺，供游客了解、查詢；x月xx日，組織開展“第二屆龍蝦美食文化旅游節(jié)暨龍蝦廚王爭霸賽”；x月xx日，組織開展第二屆“蓮花產(chǎn)業(yè)與鄉(xiāng)村振興”生態(tài)旅游節(jié)暨第七屆“龍泉杯”荷花攝影大賽；x月，發(fā)放旅游畫冊xxxx余本至旅游企業(yè)；x月xx日，組織舉辦“文翁研學(xué)旅行基地—古月山莊”推介會；x月xx日，中宣部“走向我們的小康生活”大型采風(fēng)團到萬佛湖開展采風(fēng)活動；x月xx日，組織參加xxxx第十三屆x國際茶產(chǎn)業(yè)博覽會；x月xx日，組織開展“毛主席視察xx”xx周年紀念活動；x月xx日-xx日，與《中國旅游報》社合作開展“xxxx美麗中國行·走進人間仙境萬佛湖”大型采風(fēng)活動”，拍攝《相約萬佛山》mv；xx月xx日，參加x省文化旅游廳舉辦的x、x、x文化旅游推介會；xx月xx日，參加xx桐肥舒文旅資源x都市圈推介會；xx月x日，參加x文化旅游（x）推介會；xx月xx日，組織參加xxxx中國（x）國際旅交會，萬佛湖景區(qū)會上推介；xx月xx日，在萬佛湖景區(qū)舉辦”鑫泰杯“萬佛湖垂釣友誼賽；xx月xx日，參加x（湯池）溫泉養(yǎng)生旅游季暨xx江縣第十二屆溫泉節(jié)；xx月x日-xx日，組織參加“美麗x、養(yǎng)人之城”xxxx年x文化旅游（x/x/x）推介會。
一是爭取項目資金。今年共爭取旅游、扶貧等各類項目資金xxxx多萬元，支持xx鎮(zhèn)人民公社、大別山狼谷、xx風(fēng)景區(qū)、xx鄉(xiāng)村旅游等基礎(chǔ)設(shè)施提升以及三江的民宿、河棚濱河公園、文翁研學(xué)基地等新建項目建設(shè)。其中給xx人民公社景區(qū)安排了xxx萬元旅游扶貧資金，用于創(chuàng)建xa景區(qū)工作。二是推動旅游扶貧項目建設(shè)。全縣x個旅游扶貧重點村投入近xxxx多萬元，對游客中心、旅游廁所、景點、農(nóng)家樂等進行了提升。三是積極謀劃扶貧項目。納入xxxx年度旅游扶貧項目庫共計xx個，所需資金xxxx.x萬元。其中：xx鄉(xiāng)x個，xxx萬元（馬x環(huán)山公路、登山步道、x個旅游廁所）；xx鎮(zhèn)x個，xxx萬元（上河村百家寨生態(tài)停車場、xx村茶行生態(tài)旅游觀光園）；xx鎮(zhèn)鄉(xiāng)x個，xx萬元（xx村新修山埠組到二姑尖徒步臺階項目、xx村花巖山登山坡道項目）；xx鎮(zhèn)x個，xxxx萬元（xx村農(nóng)家樂、獨山村雙河口農(nóng)家樂、獨山村石河民宿、郭沖村農(nóng)家樂、三元村休閑旅游度假山莊、三元村燒烤基地、褚河村農(nóng)家樂、查灣村休閑旅游農(nóng)家、）；xx鎮(zhèn)x個，xxx.x萬元（xx村鄉(xiāng)村旅游民宿、xx村民宿木屋、xx村景觀設(shè)施）。四是實施消費扶貧助農(nóng)增收。成立消費扶貧專班，主要負責(zé)人親自抓，分管負責(zé)同志具體抓，確定專人落實具體事項。完成xx個扶貧專柜建設(shè)、改造任務(wù)。
一是推進新冠疫情防控常態(tài)化。x月xx日，成立縣旅游行業(yè)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)組；下發(fā)《xx縣旅游行業(yè)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，嚴格落實疫情防控期間工作要求，不間斷巡查，督促a級景區(qū)、星級賓館嚴格落實帶口罩、測體溫、登記、掃碼等人員管控措施。二是規(guī)范旅游市場秩序，努力構(gòu)建健康和諧的旅游發(fā)展環(huán)境。強化旅游市場檢查。xxxx年，聯(lián)合市場監(jiān)管局、消防大隊等單位，共開展各類檢查x次，先后共出動執(zhí)法人員檢查xx人次，檢查旅行社x家，景區(qū)景點x處，星級飯店x家，發(fā)放《文明旅游、安全出行指南》宣傳材料xxxx份、《公民旅游文明行為公約》xxxx余份。加大文明旅游宣傳。在xxxx年中國旅游日“文明旅游”主題宣傳周活動期間，聘任了來自不同行業(yè)的五名優(yōu)秀志愿者為“xx縣文明旅游推介大使”，拍攝制作文明旅游主題宣傳片、宣傳海報并在縣電視臺、公交移動電視、市政宣傳欄等地播放、張貼。開展文明旅游推介大使走進廣場、飯店、大廳、社區(qū)、景區(qū)和學(xué)校進行文明旅游宣傳活動，取得良好的社會效果。開展旅游服務(wù)技能培訓(xùn)，提升旅游質(zhì)量。xx月x日，在帥旺五洲大酒店舉辦全縣旅游服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)培訓(xùn)班。組織人員參加xxxx年x市導(dǎo)游選拔賽，xx縣x名選手分獲一、二、三等獎，包攬了前四名的好成績。三是加強旅游安全管理，不斷增強旅游企業(yè)的安全防范意識。成立了由主要負責(zé)人任組長的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、全面指導(dǎo)旅游企業(yè)的安全工作。制訂了《xx縣旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作制度》，對主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、工作人員的職責(zé)進行了具體細化。加強旅游安全應(yīng)急管理，提升旅游企業(yè)安全應(yīng)急水平。x月xx日萬佛山風(fēng)景區(qū)組織了主題為“開展消防演練確保景區(qū)平安”的應(yīng)急演練活動。x月xx日萬佛湖風(fēng)景區(qū)舉行了“xxxx萬佛湖漁業(yè)管理水上應(yīng)急救援演練”。加大安全生產(chǎn)知識宣教，協(xié)調(diào)旅游企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。積極開展“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)進家庭”等宣傳活動，提高旅游行業(yè)安全防范意識。
一是切實做好干部扶貧工作。機關(guān)聯(lián)系幫扶的同志積極落實幫扶責(zé)任，堅持日常走訪貧困戶工作，及時幫助結(jié)對的貧困戶解決生產(chǎn)、生活中的困難。二是重視“兩案”辦理。xxxx年，旅游中心共承辦縣“兩案”辦理x件，其中人大代表議案x件，政協(xié)委員提案x件。秉承早準備、早籌化、早啟動的工作理念，以領(lǐng)導(dǎo)參與、聯(lián)系實際、熱情主動、認真負責(zé)的態(tài)度積極做好“兩案”辦理工作。三是認真開展“四送一服”工作。單位主要負責(zé)人利用上門走訪、交流座談等多種形式，積極向友源商貿(mào)、金湯池溫泉度假村等聯(lián)系企業(yè)開展工作，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)發(fā)展中遇到的困難。四是緊抓黨建重點工作，夯實黨建工作基礎(chǔ)。xxxx年，我單位嚴格執(zhí)行三會一課制度，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中、四中、五中全會精神以及意識形態(tài)方面內(nèi)容。按照年度發(fā)展黨員計劃完成了對黨員、預(yù)備黨員的培養(yǎng)發(fā)展工作，今年以來，共培養(yǎng)了x名黨員以及x名預(yù)備黨員。同時加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和一崗雙責(zé)工作，提高機關(guān)黨建工作水平，激發(fā)組織活力。五是扎實推進政務(wù)公開，全力打造陽光政務(wù)。以公開為原則、不公開為例外的原則積極做好旅游中心部門網(wǎng)站政務(wù)公開及縣政府重點領(lǐng)域、“基層政務(wù)公開標準化、規(guī)范化”專題政務(wù)公開工作。被縣政府辦公室表彰為“xx縣xxxx年度政務(wù)公開示范點建設(shè)先進單位”。六是嚴格執(zhí)行防汛職責(zé)制，切實做好防汛工作。x月、x月，汛期期間，按照縣防汛抗旱指揮部要求，加強應(yīng)急值守，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保應(yīng)急通信暢通。單位主要負責(zé)人親自帶隊前往包保鄉(xiāng)鎮(zhèn)，保持在崗在位。
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇四
××年，在市委、市政府的高度重視和省旅游局的正確指導(dǎo)下，通過全市上下的共同努力，較好地完成了年初制定的工作計劃，預(yù)計全年接待國內(nèi)旅游人數(shù)將達到萬人次，接待海外旅游者將達到人次，旅游總收入將達到億元?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)下：
（一）樹立旅游產(chǎn)業(yè)意識月份，圍繞做大做強旅游產(chǎn)業(yè)，市旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊分赴七個縣市區(qū)進行調(diào)研，通過召開座談會、實地走訪、問卷調(diào)查等方式，剖析我市旅游發(fā)展制約因素，理清旅游發(fā)展思路。月份，召開了高規(guī)格的全市旅游發(fā)展工作會議，各縣市區(qū)長、分管縣市區(qū)長、旅游局長、計委主任，市直一級機構(gòu)負責(zé)人和全市主要旅游企事業(yè)單位負責(zé)人參加了會議。會議傳達了全省旅游工作會議精神，總結(jié)回顧了我市近年來的旅游工作，研究布署今后一個時期的旅游工作任務(wù)，并表彰旅游工作先進單位。會上，夏月星副市長代表市政府作工作報告，高登榜市長、省旅游局領(lǐng)導(dǎo)分別做了重要講話，各縣市區(qū)政府做了經(jīng)驗交流。會議還邀請了中國社會科學(xué)院教授魏小安和上海華東師范大學(xué)教授莊志民作專題講座，為我市旅游發(fā)展診把脈。月份，市委、市政府提出“一主兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略（工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游），我們把握契機，借助電視臺、報紙等各種載體，大力宣傳我市旅游產(chǎn)業(yè)的重要地位，進一步深化全市上下對大旅游、大產(chǎn)業(yè)的認識。
（二）著力打造旅游節(jié)慶品牌。為樹立我市鮮明獨特的城市旅游形象，經(jīng)過充分調(diào)研，從今年年初開始，啟動了“中國文房四寶之鄉(xiāng)”特色區(qū)域榮譽稱號的申報工作，我局承擔(dān)了全部的申報運作，經(jīng)過中國文房四寶協(xié)會專家組的實地考評，月日，在北京人民大會堂，全國人大常委會副委員長司馬義·艾買提向我市授予“中國文房四寶之鄉(xiāng)”榮譽稱號。月日，我市以中國文房四寶之鄉(xiāng)為主題，與省旅游局和中國文房四寶協(xié)會聯(lián)合主辦了首屆中國宣城文房四寶之鄉(xiāng)文化旅游節(jié)。本屆文化旅游節(jié)吸引了來自中國文房四寶協(xié)會、省市領(lǐng)導(dǎo)，文化藝術(shù)界、工商界、旅游界和宗教界人士，日本等國客商、新聞媒體記者和本地群眾共萬余人。規(guī)模遠遠超過前兩屆旅游招商會，在組織安排上也有了新突破：一是主題明確，突出了文房四寶之鄉(xiāng)這一節(jié)慶品牌；二是內(nèi)容豐富，節(jié)慶期間，共舉辦了開幕式、焰火晚會、導(dǎo)游大賽、徽菜美食月等項系列活動，面向了社會各個層面；三是市場運作，在文藝演出、全國名家書畫作品展等活動的安排上首次嘗試引進市場機制，收到了比較好的效果；四是影響深遠，旅游節(jié)期間，人民日報、新華社、光明日報、新民晚報等強勢媒體全程參與宣傳報道，《浙江在線》新聞網(wǎng)站對文化旅游節(jié)進行現(xiàn)場直播，營造出濃厚旅游氛圍。
（三）積極推進旅游招商引資?！痢聊辏揖掷^續(xù)加強旅游招商引資工作，積極向外推介我市豐富的旅游資源。為適應(yīng)當前旅游市場的新形勢，重新編制了《宣城市旅游招商項目冊》，匯集了個旅游招商項目，內(nèi)容涉及旅游景區(qū)開發(fā)、接待服務(wù)設(shè)施建設(shè)和旅游商品生產(chǎn)等多個方面。堅持“請進來，走出去”的戰(zhàn)略，推進旅游招商引資，一方面，主動走出去，參加了皖港、皖粵、皖魯招商會。另一方面，以文化旅游節(jié)為契機，舉辦旅游商品展和旅游推介會，就全市的旅游招商項目和旅游招商政策進行推介，邀請了全國各地百余家旅游產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和投資商參加，共有個項目在會上簽約，協(xié)議金額億元。
（四）加大重點旅游景區(qū)建設(shè)力度。年初，我們提出“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”，要求重點旅游景區(qū)（點）依據(jù)《宣城市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，改善景區(qū)（點）對外形象，并下發(fā)了《關(guān)于加快我市旅游景區(qū)（點）質(zhì)量等級評定工作的通知》。旌德江村景區(qū)投入多萬元進行基礎(chǔ)設(shè)施改造，拓寬了國道至江村景區(qū)的道路，同時，配套建起了游客中心、旅游廁所等附屬設(shè)施；績溪縣龍川景區(qū)投入了多萬元收購了景區(qū)所需的三雕構(gòu)件，并投資萬元完成了水街拆遷和立面改造及部分景區(qū)的征地工作；寧國市恩龍山莊開發(fā)了占地余畝的民族風(fēng)情園，建成了平方米的環(huán)湖餐廳、會議中心及民族特色村寨；揚子鱷湖的鱷博館和育冬房也正在建設(shè)之中；結(jié)合景區(qū)（點）開發(fā)，市旅游管理部門積極指導(dǎo)市內(nèi)重點景區(qū)申報國家級景區(qū)，推進景區(qū)的規(guī)范化建設(shè)。到目前為止，市內(nèi)重點景區(qū)敬亭山、江村、恩龍山莊已完成了級景區(qū)申報資料的前期準備，揚子鱷湖等景區(qū)正積極籌備或級景區(qū)的申報。另一方面，我局在全市極推廣農(nóng)家樂旅游接待活動，并申報農(nóng)家樂旅游點。月份，省旅游局關(guān)于旅游經(jīng)濟強縣和“農(nóng)家樂”示范點創(chuàng)建文件下發(fā)后，我市高度重視，積極做好指導(dǎo)工作，確定涇縣為旅游經(jīng)濟強縣爭創(chuàng)縣，推薦寧國、涇縣等四個單位為農(nóng)家樂旅游區(qū)（點）創(chuàng)建單位。
業(yè)先后參加了××年中國（合肥）中東部旅游交易會、中國國內(nèi)旅游交易會、“精彩山水，魅力安徽”冬季旅游產(chǎn)品推介會和第六屆中國（蕪湖）國際旅游商品博覽交易會，多次榮獲最佳組織、最佳展臺和最佳演出效果等獎項。在宣傳促銷活動中，我們突出“山水之都、人文之地、生態(tài)之鄉(xiāng)”的宣傳促銷主題，充分展示了神奇秀美的自然風(fēng)光和悠久厚重的文化底蘊。月份以來，我們把握我市被授予“中國文房四寶之鄉(xiāng)”榮譽稱號的有利契機。與旅游企業(yè)聯(lián)合推出了“文房四寶之鄉(xiāng)游”精品旅游線路，并通過南京、上海兩地的旅游同仁向蘇浙滬地區(qū)強力推介，吸引了當?shù)卮笈氖忻癯鲇?，產(chǎn)生了良好的“傳動”效應(yīng)。月，我局組織了揚子鱷湖、敬亭山、江村、龍川景區(qū)、恩龍山莊、太極洞、新四軍軍部、江南第一漂個重點景區(qū)，成立了以信息共享、客源互送、統(tǒng)一宣傳為主要內(nèi)容的旅游促銷聯(lián)合體，以求盡快形成規(guī)模，對全市產(chǎn)生拉動。與此同時，各縣市區(qū)也開展了豐富多彩的旅游促銷活動，太極洞于月份與天目湖、安吉竹博園聯(lián)合推出“雞鳴聽三省”旅游線路，家跨地域的景區(qū)的合作營銷，獲得市場的認可。我局還組織材料編制了《宣城—神奇的土地》和《宣城要覽》等宣傳品。
（六）規(guī)范旅游企業(yè)的日常管理。今年，我們堅持行業(yè)自律和行政執(zhí)法雙管齊下，進一步規(guī)范對旅游企業(yè)的監(jiān)督管理。月份，我局會同省旅游質(zhì)檢所對全市的旅行社進行檢查，重點查處虛假廣告和違規(guī)經(jīng)營，對違規(guī)企業(yè)做出了處罰。月份，聯(lián)合公安部門開展了“春雷”行動，使我市出入境旅游市場得到規(guī)范。月份，我局開展了旅行社經(jīng)營市場專項調(diào)研，由市旅游協(xié)會牽頭，經(jīng)全市的旅行社民主協(xié)商后，擬定并共同簽署了《宣城市旅行社行業(yè)自律公約》，進一步規(guī)范了旅游市場，使惡性競價，虛假廣告等違規(guī)行為明顯減少，游客投訴大幅下降。新的導(dǎo)游計分制管理方式的推行后，全市導(dǎo)游員已全面換發(fā)新型導(dǎo)游卡。上半年，市旅游局還舉辦了全市《旅游統(tǒng)計調(diào)查制度》暨“旅游統(tǒng)計系統(tǒng)”培訓(xùn)班，對一線統(tǒng)計人員進行了新“旅游統(tǒng)計系統(tǒng)”的講解及上網(wǎng)培訓(xùn)，使全市的旅游統(tǒng)計工作實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)實時填報。
今年，全市新審批了三星級飯店家，二星級飯店家，旅行社家，目前全市三星級飯店共有家，二星級飯店共有家，旅行社達到家（含家門市部）。此外，我局制定并下發(fā)了《宣城市旅游定點單位管理辦法》，評定了家旅游定點單位。
（七）確?！包S金周”安全度汛。在今年的三個“黃金周”期間，為確保黃金周安全度汛，市旅游局聯(lián)合涉旅部門提前準備，周密部署，指導(dǎo)各景點景區(qū)以及飯店開展防火、用車安全和食品衛(wèi)生等多項安全檢查，并多次派出檢查組深入一線進行督查，堅持小時值班制度，受到省安全檢查組的充分肯定。由于認識到位，準備充分，三個黃金周期間情況良好，未出現(xiàn)旅游安全事故，尤其是今年“五一”黃金周期間，由于市內(nèi)道路全面整修，加上“非典”和惡劣天氣影響，旅游外部環(huán)境較差，但我們事先做了預(yù)案準備，各景點景區(qū)秩序井然，未發(fā)生游客投訴。三個“黃金周”期間共接待游客萬人次，旅游收入為萬元。
（八）強化旅游從業(yè)人員培訓(xùn)。月份，在全市旅游發(fā)展工作會議上，以會代訓(xùn)，對全市旅游企事業(yè)單位負責(zé)人進行了培訓(xùn)。月份，我局對取得資格證書的導(dǎo)游員和新增的導(dǎo)游人員進行了年度審核和上崗培訓(xùn)，從安徽師范大學(xué)請來專家教授為廣大一線導(dǎo)游人員講課，并選拔優(yōu)秀的導(dǎo)游員現(xiàn)身說法，交流實際工作經(jīng)驗，有效地提高了導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)變能力。為提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)技能，我局還籌辦了“大富豪杯—首屆宣城市導(dǎo)游員大賽”，吸引了全市名導(dǎo)游參賽，經(jīng)過筆試、才藝、專業(yè)考核等多項激烈角逐，共有名選手取得了“宣城市十佳導(dǎo)游”的榮譽稱號。此外，我局還組織了星級飯店負責(zé)人參加了××年度飯店總經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)，提高了飯店管理人員的管理水平。今年，我局共組織審核了名符合條件的人員參加了××年度的全國導(dǎo)游員資格考試。
（九）加強機關(guān)自身建設(shè)。遵照省旅游局開展政風(fēng)行風(fēng)評議的統(tǒng)一部署，我局與市文明委聯(lián)合下發(fā)了市旅游局機關(guān)政風(fēng)行風(fēng)實施方案并向社會和有關(guān)單位發(fā)出了《宣城市旅游局機關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作調(diào)查表》，根據(jù)反饋意見對機關(guān)工作進行了改進，設(shè)立了政務(wù)公開欄，把各項辦事程序、辦事期限、辦事紀律和監(jiān)督方式向社會公開，提高辦事效率，同時通過信函、電話、傳真、電子郵件接受旅游投訴，增加了旅游投訴渠道。局機關(guān)還建立并堅持每周學(xué)習(xí)制度，提高全局干部職工的政治理論水平和業(yè)務(wù)知識能力。今年“七·一”前后，圍繞《行政許可法》的學(xué)習(xí)與實施，我們下發(fā)了《關(guān)于深入學(xué)習(xí)行政許可法的實施意見》進一步轉(zhuǎn)變管理職能，強化服務(wù)意識。
（一）圍繞宣城市委、市政府提出的“一主兩翼”（工業(yè)為主，旅游，開發(fā)型農(nóng)業(yè)為兩翼）的城市發(fā)展戰(zhàn)略，樹立大旅游、大產(chǎn)業(yè)意識，進一步理清旅游發(fā)展思路，做大做強旅游產(chǎn)業(yè)。
（二）加大《宣城市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》實施力度，按照規(guī)劃抓好旅游項目建設(shè)，重點抓好敬亭山旅游風(fēng)景區(qū)和揚子鱷湖旅游風(fēng)景區(qū)兩個項目的建設(shè)。以爭創(chuàng)旅游經(jīng)濟強縣為契機，加強對績溪、涇縣和旌德等旅游重點縣建設(shè)。
（五）創(chuàng)新旅游企業(yè)經(jīng)營管理體制，大膽探索旅游景區(qū)（點）所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和監(jiān)督管理權(quán)相分離，爭取××年度能在有償轉(zhuǎn)讓旅游景區(qū)（點）經(jīng)營權(quán)方面有所突破。
（六）加大旅游招商引資力度，進一步精選旅游項目，指導(dǎo)各縣市區(qū)和景區(qū)點編制完善一批高質(zhì)量的旅游招商項目，積極爭取各類國家建設(shè)資金。
（七）繼續(xù)加大“整體促銷”的力度，以旅游促銷聯(lián)合體為骨干，組織旅游企事業(yè)單位參加全國有影響的旅游交易會，力爭推出—種高質(zhì)量的旅游宣傳品。
（八）、堅持依法治旅，提高全行業(yè)的服務(wù)水平，會同工商、公安等部門對我市旅游市場進行治理整頓，通過行業(yè)自律和行政執(zhí)法凈化旅游市場。
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇五
xx年是實施“中國幸福家園”建設(shè)的開啟之年，我鎮(zhèn)的旅游工作在上級有關(guān)部門的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞災(zāi)后恢復(fù)重建和中國幸福家園建設(shè)這個主題，突出鄉(xiāng)村休閑文化旅游特色，切實抓好以國色天香、鋤月溝、千佛山等為主的旅游景區(qū)景點建設(shè)規(guī)劃，努力打造“西蜀柚鄉(xiāng)”特色旅游，全面完成了各項目標任務(wù)。
按照羅江縣“十點五線”鄉(xiāng)村旅游和我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌建設(shè)規(guī)劃，進一步加大對“國色天香”休閑旅游景區(qū)景點的建設(shè)力度，加速二期工程建設(shè)，修建了觀景亭3個，新建景區(qū)石板路米，打造景觀5處，完善了詩歌文化長廊建設(shè)，新增詩歌牌扁5張，壁畫3副，切實搞好“鋤月溝鄉(xiāng)村度假公園”的規(guī)劃實施，啟動了月亮湖、迎月山莊、景區(qū)道路建設(shè)，認真搞好千佛山旅游景點的規(guī)劃編制工作。充分利用我鎮(zhèn)的傳統(tǒng)鴿子會、嫂子歌舞、云峰詩社等文化品牌，辦好一節(jié)一會（柚子節(jié)、鴿子會），努力提升我鎮(zhèn)休閑文化旅游品位。
堅持以旅興農(nóng)，加速特色鄉(xiāng)村生態(tài)旅游發(fā)展，促進旅游業(yè)發(fā)展，為建設(shè)新農(nóng)村作貢獻。切實加大對現(xiàn)有農(nóng)家樂的指導(dǎo)，不斷挖掘民俗文化、農(nóng)耕文化、田園文化、休閑度假文化和特色餐飲文化等鄉(xiāng)村特色旅游文化，打造鄉(xiāng)村主題文化品牌。加強旅游景區(qū)景點軟硬設(shè)施建設(shè)，適時推出集生態(tài)觀光、賞花、采果、垂釣、健身、美食于一體的特色鄉(xiāng)村旅游項目，極大地吸引游客來得開心，去得舒心。年共申報星級農(nóng)家樂4個。
進一步收集整理景區(qū)景點宣傳資料，借助現(xiàn)有宣傳平臺，加大我鎮(zhèn)旅游資源的宣傳力度，增強旅游景區(qū)景點的知名度，凝聚人氣，吸引客源。切實搞好旅游服務(wù)體系建設(shè)，促進經(jīng)營和服務(wù)升級，加強公共服務(wù)和安全設(shè)施建設(shè)，促進農(nóng)家樂評星升級，不斷滿足游客的需求，從而推動我鎮(zhèn)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。
1、繼續(xù)辦好一節(jié)（柚子節(jié)）和一會（鴿子會）。
2、月份，舉辦柚花節(jié)。
3、進一步搞好景區(qū)設(shè)施建設(shè)，
4、完善農(nóng)家樂的設(shè)施，提高服務(wù)水平。
5、加強對外宣傳，擴大旅游招商。
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇六
對照市鎮(zhèn)（街道）旅游經(jīng)濟工作目標管理考核表，旅游辦工作已做到時間過半，任務(wù)過半，上級旅游部門對我們旅游辦工作的評價是工作“積極主動”。具體表現(xiàn)在：
1、旅游信息報送及時，錄用率高。
2、重點項目月報上交積極。
3、參與旅游促銷活動主動。
以上五點工作也是市旅游考核辦法主要內(nèi)容。當然，在具體工作開展過程中，我們旅游辦工作更多的是圍繞黨工委、辦事處總體工作目標，結(jié)合街道資源特色，以“桃花節(jié)”為載體，以推動街道鄉(xiāng)村旅游穩(wěn)步健康發(fā)展為目標，依托滕頭優(yōu)勢，深入挖掘旅游產(chǎn)品，積極推介旅游路線，不斷擴大街道旅游在外影響力。
今年桃花節(jié)由于領(lǐng)導(dǎo)重視、安排精心、主題突出、考慮周全，是近幾年來辦節(jié)規(guī)模最大、層次最高、效果最好的一屆。今年桃花節(jié)較往年相比主要亮點體現(xiàn)在以下三個方面：
（一）活動豐富、亮點紛呈。20xx年中國桃花節(jié)共安排七項大型活動。開幕式上，市首屆“相約農(nóng)家、情滿甬城”農(nóng)事節(jié)慶主題活動開幕式和桃花節(jié)開幕式進行了結(jié)合，省農(nóng)辦領(lǐng)導(dǎo)、市副市長、市委副秘書長（市農(nóng)辦主任）、市委書記等領(lǐng)導(dǎo)出席了開幕式，使得本屆桃花節(jié)開幕式檔次高、規(guī)模大、效果好，在社會上引起了強烈反響。賞花預(yù)告活動中，從x月開始至桃花節(jié)結(jié)束，通過、兩級電視臺、電臺、報紙等媒體及短信平臺，向公眾發(fā)布桃花花期分析、一周天氣早知道等賞花預(yù)告，起到了桃花節(jié)預(yù)熱活動持續(xù)不斷，桃花節(jié)預(yù)告信息深入人心的效果。桃花筆會是桃花節(jié)的一大特色，今年桃花節(jié)更加突出活動主題，將街道的書法文化和桃文化有機結(jié)合，搭建了一條氣勢磅礴的百字“桃”街，增添了桃園可觀賞景點。開幕式當天邀請到了四位女書法家現(xiàn)場書法秀展示，還邀請了市書協(xié)及各地農(nóng)民書法家到桃花筆會現(xiàn)場揮毫潑墨，共書“桃”字。此外還安排了“桃園放歌舞蹁躚”全市腰鼓大賽及地方文藝匯演、“桃花叢中盡開顏”美麗桃鄉(xiāng)行系列活動、“桃園美食勝花香”農(nóng)家美食嘉年華活動和“桃花為媒成佳緣”相親大會。桃花節(jié)結(jié)束后，為更好的了解和收集游客對本屆桃花節(jié)的意見和建議，同時，為明年的桃花節(jié)集思廣益，攢集金點子，桃花節(jié)組委會特推出-----“走進桃花節(jié)”網(wǎng)絡(luò)大家談活動。
（二）宣傳創(chuàng)新、時訊不斷。
由于外宣活動做到了節(jié)前、節(jié)中、節(jié)后巧設(shè)載體、精心謀劃，整個節(jié)慶活動外宣報道可以用量多、面廣、含金量高幾個字來概括。在x月xx日第一朵桃花開放時，設(shè)計賞花預(yù)告，在《xx》和《xx》發(fā)布賞花信息；x月x日，組織八個國家外國友人到桃園賞桃花，此事在《xx》、《xx》、《xx》頭版爭相報道，引來清明小長假賞花高潮；x月x日開幕式及x月x日電視臺《xx》欄目走進桃園，再次成為媒體關(guān)注亮點，使整個花期賞花時訊不斷、賞花報道不斷。據(jù)不完全統(tǒng)計，桃花節(jié)期間，被各級紙質(zhì)媒體錄用稿件達三十余篇，其中頭版錄用10篇；被《xx》、《xx》等頻道播出達20余次；在x等二十家網(wǎng)絡(luò)媒體也對本次桃花節(jié)進行了相關(guān)報道。同時，在x論壇等平臺上實時發(fā)布桃花節(jié)最新動態(tài)信息，對活動內(nèi)容和游行路線進行詳細說明，并注冊桃花節(jié)實名微博，與網(wǎng)友進行互動，宣傳效果超出預(yù)期，真正達到了節(jié)慶活動推介地方、帶動經(jīng)濟的目的。
（三）組織到位、氣氛熱烈。
1、活動分工到位。本次桃花節(jié)活動前期準備充分，活動方案可操作性強。按照每項活動工作分配都細化了各自工作職責(zé)和任務(wù)，責(zé)任落實到人，確保了各項活動的有序開展。如：前來參加開幕式的各級領(lǐng)導(dǎo)接待工作、入口處有誰負責(zé)簽到，準備哪些會務(wù)資料、開幕式上每項議程需要準備什么物品，有誰負責(zé)搬送？怎么樣搬上臺？又是如何搬下臺等等，該想到的環(huán)節(jié)幾家承辦單位都作了很好的協(xié)調(diào)，確保各項活動開展忙而不亂。
2、氣氛烘托熱烈。從桃園入口處至桃園望果亭的游步道兩邊搭建一條百字“桃”街，增添桃園可觀賞景點，營造濃郁的節(jié)日氛圍。在桃園內(nèi)布置了提供茶水、農(nóng)家小吃、農(nóng)副產(chǎn)品等供游客歇息、互動的休閑場所。讓游客們徜徉于桃林，置身于花海，在賞花之余，還可以品嘗一下地道的農(nóng)家小吃，感受別樣的休閑情趣。在相親會上，近千張紅、藍色相親牌，沿桃園游步道兩邊懸掛布置，延綿幾百米，桃園游步道上人頭攢動，甚是熱鬧。
為了更好地適應(yīng)旅游散客時代的到來，加快觀光旅游向休閑度假旅游轉(zhuǎn)型，根據(jù)市委市政府提出的建設(shè)“智慧城市”的戰(zhàn)略目標，市旅游局努力將信息化、智慧化成果應(yīng)用旅游發(fā)展，為完善整合全市旅游網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，向各鎮(zhèn)（街道）征集成熟旅游產(chǎn)品。我街道旅游辦全力投入旅游產(chǎn)品收集工作，并形成規(guī)范文字材料后，分地文景觀、古代建筑與工程、農(nóng)事節(jié)慶等板塊了報送了21個旅游產(chǎn)品，為智慧旅游城市建設(shè)發(fā)揮了作用，也增設(shè)了街道旅游外宣渠道。
自旅游局推出“xx”騎游、徒步線路和文化古道征集活動以來，街道旅游辦幾位同志深入調(diào)查周邊環(huán)境資源，結(jié)合現(xiàn)有的山水風(fēng)光和人文環(huán)境，挖掘出騎游、徒步線路各一條。分別是袁家岙古村落徒步道和林家村環(huán)“天下第一桃園”騎步道。袁家岙翠云谷一帶村內(nèi)古宅林立，村周圍群峰插天、竹林浩瀚，平均海拔高度在220米以上，常年與山下溫差3攝氏度左右，竹林覆蓋率接近百分之九十，負氧離子是市區(qū)的一千多倍，可稱得上天然的森林氧吧，是一個宜居宜游、休閑散步的好地方。林家村環(huán)“天下第一桃園”騎步道全線穿越整個桃園，路線迂回曲折，進入桃園深處，一路既能全覽桃園景觀，又可領(lǐng)略同山自然生態(tài)。林家村環(huán)“天下第一桃園”騎步道寬2.5米左右，已有路基砌石、路面平整的基礎(chǔ)，這里地勢平緩，無社會車輛通行，不但環(huán)境清幽，還可確保騎行安全，是開辟旅游騎步道的絕佳路線。
xx街道地處市區(qū)西北郊，隨著市委、市政府城市建設(shè)“西優(yōu)”戰(zhàn)略的提出，街道面臨千載難逢的發(fā)展時機。對于旅游資源豐富而工業(yè)發(fā)展受到相對限制的xx而言，如何搶抓機遇，發(fā)揮優(yōu)勢，形成特色，做大做強街道旅游產(chǎn)業(yè)，街道旅游辦進行了深入調(diào)研，形成了《xx街道區(qū)域旅游發(fā)展初探》調(diào)研文章。文章先對街道旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行了深入剖析，認為當前xx街道旅游業(yè)發(fā)展取得一定成績的同時，也看到了發(fā)展中存在的問題和不足：一是硬件設(shè)施不夠完善，綜合服務(wù)能力弱。二是政府支持有限，百姓創(chuàng)業(yè)積極性不高。三是旅游產(chǎn)品文化含量低，競爭力不強。然后想到隨著市委、市政府城市建設(shè)“西優(yōu)”戰(zhàn)略和街道黨工委、辦事處打造生態(tài)型西部新區(qū)建設(shè)構(gòu)想的提出，街道旅游業(yè)發(fā)展帶來了新的機遇。最后提出了四點戰(zhàn)略性建議，為街道旅游健康快速發(fā)展建言獻策。
通過采取面上普查和逐村剖析相結(jié)合的辦法，全面詳實地掌握街道歷史文化村落的存有數(shù)量、種類結(jié)構(gòu)、區(qū)域分布等基本情況，旅游辦幾位同志對街道青云村、大埠村、林家村等10個村進行了全方位普查，形成了有一定價值的圖文結(jié)合的資料，這既是街道歷史遺物的梳理，又是一次心靈的旅行和體驗。
下半年重點工作：
1、迎接省旅游強鎮(zhèn)復(fù)評。
2、全力推介水蜜桃采摘游活動。
3、“走進桃花節(jié)”網(wǎng)絡(luò)大家談活動小結(jié)。
4、醞釀明年桃花節(jié)活動方案。
5、完成年度考核臺帳資料。
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇七
上半年的旅游工作比較密集，主要進行了以20xx中國桃花節(jié)暨第八屆蕭x桃花筆會為亮點，以發(fā)展xx廟街道旅游事業(yè)為重點的各種工作。在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和街道各部門的積極配合下，我們開拓創(chuàng)新，承前啟后，圓滿完成了各種旅游工作，為進一步發(fā)展xx的旅游事業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。
為了辦好今年的桃花節(jié)節(jié)慶，迎接桃花節(jié)旅游，我們街道旅游辦自去年下半年開始啟動策劃桃花節(jié)活動方案，經(jīng)過我們不斷的醞釀和多方有識之士的指導(dǎo)，直至桃花盛開前夕，最終敲定了一套行之有效的活動總體方案；與此同時我們通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、印制宣傳畫冊、設(shè)立戶外廣告版面等各種渠道和方式展開了一系列的宣傳工作，營造了強大的預(yù)熱宣傳聲勢；另外，春節(jié)以來，桃園基礎(chǔ)設(shè)施完善工作也緊緊跟上，如期完成；最后還落實了分工明確，責(zé)任到位的桃園工作和管理人員。在充分做好準備工作的前提下，桃花節(jié)開幕式、節(jié)慶活動、旅游等活動順利地開展、進行、直至圓滿成功?？v觀今年桃花節(jié)，主要凸現(xiàn)三個特點，一是外界宣傳力度增強；二是“世博”、“人居勝地”二個活動主題突出；三是活動謀劃到位、活動分工到位、氣氛烘托到位。
為了激發(fā)xx群眾參與旅游業(yè)的積極性，我們以桃花節(jié)為契機，全力動員組織有參與條件的群眾，在“天下第一桃園”景區(qū)內(nèi)以及周邊設(shè)攤經(jīng)營旅游商品、民間小吃、農(nóng)特產(chǎn)品、飲料，開設(shè)農(nóng)家飯店。值得一提的是，在此期間我們發(fā)掘慈林古村獨特自然景觀，全新推出“慈林桃園”，開設(shè)觀光、燒烤等活動。桃花節(jié)之后，該村的一位見多識廣的年輕人一直在經(jīng)營燒烤等活動，目前已另外投入數(shù)十萬元，在旅游辦的關(guān)注和引導(dǎo)下，正在桃園內(nèi)營造一個驚險刺激的野外拓展訓(xùn)練基地，不久將可投入營業(yè)。
為了向外界推出xx的旅游資源優(yōu)勢，我們除了對桃花節(jié)的大力宣傳外，不斷挖掘新的旅游資源的旅游活動亮點，努力提高xx旅游方面的見報率，及時向市旅游局報送旅游相關(guān)信息，在平時抓住合適的機會，分發(fā)xx街道的宣傳資料，使xx旅游宣傳工作不曾間斷。通過持續(xù)的宣傳工作，增強了外界對xx的印象，將吸引更多的人走進xx，投資xx。
及時填寫并上報上級旅游管理部門布置的各種報表，完成布置的日常任務(wù)；做好了來客、來訪的各種接待、講解任務(wù)；服務(wù)天湖景區(qū)、易斯戴主題公園等旅游大項目建設(shè)工作；研究討論xx旅游事業(yè)的發(fā)展思路、策略，為xx的旅游事業(yè)發(fā)展作貢獻。
為了保障游客的生命財產(chǎn)安全，使我街道的旅游事業(yè)走上又好又快、穩(wěn)步發(fā)展的道路，我街道旅游辦在年初與各景點旅游企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，每逢節(jié)假日旅游旺季前夕，我們對各旅游企業(yè)進行一次安全檢查，對存在的問題進行了記錄，督促及時整改后投入經(jīng)營，并且多次由上級相關(guān)管理部門對旅游經(jīng)營工作人員進行了安全管理知識培訓(xùn)。特別是在桃花節(jié)旅游期間，我們旅游辦會同交警、城管街道各部門人員和林家村干部，組成了一張嚴密的安全網(wǎng)絡(luò)，確保了桃花節(jié)的圓滿順利舉行。今年上半年，我街道做到了無一起旅游安全事故發(fā)生的可喜成績，為我街道旅游市場創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的局面！
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇八
是旅游分公司的成立、起步之年，在集團公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和引領(lǐng)下，在吳總和王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結(jié)、扎實肯干、克服困難，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進公司的經(jīng)營和發(fā)展”為工作方針，順利地完成了各項旅游工作，較好的實現(xiàn)了集團公司下達的各項指標計劃，為集團公司的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將今年以來旅游分公司的工作情況總結(jié)如下：
（一）、開拓西安、咸陽、渭南地區(qū)市場。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715車次，匯集了西安、咸陽、渭南地區(qū)的大量客源，從服務(wù)到接待，全方位的做好了我們的服務(wù)工作，旅游分公司零距離面對的是客戶，打造了終端的消費群體，西安、咸陽旗艦店已開設(shè)，渭南地區(qū)還在大力開拓當中。
（二）、截止12月初“一日游外勤組”支出、收入費用明細。大巴車過路過橋費195870元；車輛加油費用464312。27元；大巴車輛保養(yǎng)維修費用11532元；導(dǎo)游司機出差住宿費用156754。8元；導(dǎo)游司機餐補費用13130元；廣告宣傳費用（送出禮品）23736。6元；車載移動手機及固定電話支出費用988元；4——11月份面粉廠返點為6299元；4——11月份旗艦店返點為50436。9元；4——11月份糧食銀行返點為6210元。
（三）、截止12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費用明細。
1、產(chǎn)品、酒水、鹵制品類本年累計銷售收入970363。1元，累計銷售成本737541。34元，本年實現(xiàn)的產(chǎn)品毛利為232821。76元，具體明細如下：
（5）其他類（撲克）：收入55元、成本25。98元、毛利29。02元；
3、游客免費就餐3602桌，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，銷售部、鹵房包裝費用累計16680元，餐廳其他支出累計37628元。
（四）、旅游分公司各項費用匯總。管理費用為：171252。91元，銷售費用為：1813427。92元（其中包括游客免費就餐），財務(wù)費用為：38162。45元；整體虧損845。07元。
旅游分公司在集團總部的指導(dǎo)下，在各個分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會效應(yīng)。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區(qū)取得了社會口碑宣傳效應(yīng)，基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段：撒網(wǎng)式宣傳，進行第二階段：重點集結(jié)階段。
“重點集結(jié)階段”分為兩方面進行：
第一方面，為各個片區(qū)開設(shè)分店展開一對一的服務(wù)，做好開店及開店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設(shè)，從中找出重點優(yōu)質(zhì)顧客，與各自的片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通，重點客戶重點培養(yǎng)，為開設(shè)分店做好鋪墊和宣傳工作。
第二方面，在槐林餐廳建立銷售點，即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產(chǎn)品的銷售工作。此時，可以將我們的第二項業(yè)務(wù)，也就是自駕游b線，在a線的基礎(chǔ)上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動的同時，可以自費購物。銷售部和餐廳對外開放，為開展b線業(yè)務(wù)提供了優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境。餐廳為了對自駕游游客的接待工作更細致，也已經(jīng)根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐，來提供游客的就餐問題。
旅游分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產(chǎn)品知名度，得到了口碑宣傳；二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用，并且又為公司增加了另一項產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)。
旅游分公司取得的成果：
（一）“免費一日游”活動成功的開展。自4月中旬開始，為了擴大企業(yè)影響，宣傳公司綠色、生態(tài)、營養(yǎng)、健康的各種產(chǎn)品，在吳總和王執(zhí)總的正確引導(dǎo)下，集團公司各兄弟單位的配合和支持下，舉辦了“免費一日游”觀光旅游活動，吸引了來自西安、咸陽、渭南各地區(qū)的人士來參與；作為活動的舉辦方，我們不負眾望，積極策劃組織安排活動的相關(guān)事宜，從聯(lián)系到組織、從安排到布署、從后勤到接待，做好了我們各方面的服務(wù)工作，也為后期開設(shè)西安、咸陽旗艦店做了良好的鋪墊，在“一日游“活動成功的背后承載的是我們集團公司全體員工的心血與汗水。
（三）生態(tài)餐廳的業(yè)務(wù)開拓及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為了使餐廳進一步走入規(guī)范化軌道，在市場競爭激烈情況下，8月中旬順利完成了鹵肉坊、銷售合作社的擴建和改造，9月份又進行了灌腸車間的改建，連續(xù)施工，工程部同志在服從分配，聽從調(diào)度付出了艱辛的勞動，順利的完成了合作社、鹵肉坊、灌腸車間的建設(shè)工作。楊經(jīng)理和陳廚師以及所有槐林餐廳的工作人員，用辛勤和汗水鑄就了我們生態(tài)餐廳的穩(wěn)固發(fā)展。
（四）實施績效考核管理模式，推進了崗位標準化服務(wù)。集團公司全面啟動了“績效管理模式”，旅游分公司從9月份開始對各版塊員工進行績效考核管理，首先建立了生態(tài)餐廳、外勤組規(guī)范服務(wù)標準化體系，其次強化落實了《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵機制》，把服務(wù)提升工作日?；?、具體化，進行日考核月總結(jié)，并把考核結(jié)果與員工的績效工資掛鉤；我們在堅持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將各版塊員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀律、工作成效、服務(wù)意識等各項工作都納入到考核范疇，進行逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善，其中外勤組及生態(tài)餐廳《服務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)技能考核》的實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高；二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強；三是激活了骨干級主講導(dǎo)游的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面處理突發(fā)事件的能力，從而使各版塊服務(wù)管理得到了有效地提升。
（五）積極開拓“一日游”業(yè)務(wù)新領(lǐng)域。自9月份開始，旅游分公司“外勤組”接待的團隊分成2個部分，一個部分是“團體游”，另一個部分是“自駕游”，團體游和自駕游總體來講從服務(wù)到接待，各帶團主講導(dǎo)游能夠做到創(chuàng)新，在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為游客提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)，得到了較多游客的認可及稱贊，從而體現(xiàn)了我們團隊用實際行動切實踐行了熱情服務(wù)的理念；并通過多次“團體游”與“自駕游”導(dǎo)游之間的相互學(xué)習(xí)實踐，讓大家更新了觀念、看到了差距、同時也明確了目標，激發(fā)了大家的凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁，不斷地加強了旅游分公司在集團公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，增進了集團公司先鋒模范作用。
（六）員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。
8、9、10月為了提高員工的服務(wù)意識，提升員工的服務(wù)技能，我們與集團公司培訓(xùn)部配合從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責(zé)、規(guī)范化服務(wù)方面開展了服務(wù)規(guī)范化的培訓(xùn)，提高了導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)，為提高導(dǎo)游職業(yè)形象，特別定制了導(dǎo)游員夏、秋韓版氣質(zhì)工服，導(dǎo)游員工作服的統(tǒng)一、規(guī)范給游客留下了深刻的良好印象，也是我們做好旅游接待工作的基礎(chǔ)。針對在辦公室學(xué)習(xí)的導(dǎo)游進行嚴格的系統(tǒng)培訓(xùn)，還同步進行了“禮貌服務(wù)用語”實踐培訓(xùn)，通過周期訓(xùn)練培訓(xùn)，導(dǎo)游精神面貌顯著改觀，外勤組導(dǎo)游、司機形象煥然一新。張主席向我們導(dǎo)游、司機提出了時刻都要“臉笑起來、禮敬起來、精神揚起來、垃圾拾起來”的要求，讓游客倍感熱情、溫馨、周到的服務(wù)。
（七）加強了節(jié)慶活動“拳頭產(chǎn)品”的宣傳及推介。生態(tài)餐廳“合作社”利用不同的節(jié)慶節(jié)日組織具有特色的銷售活動，外勤組導(dǎo)游與司機配合大力宣傳，內(nèi)部進行了導(dǎo)游司機組“玉米油銷售競賽活動”及“谷朊粉銷售競賽活動”，同時配合組織游客進行拔河比賽、腦筋急轉(zhuǎn)彎活動、購物抽獎活動等，達到“小活動、大宣傳”的目的，極力打響公司產(chǎn)品的知名度。
二是解決了外勤組開展的“自駕游”活動，參觀“八魚石墓群”及其它景點門票優(yōu)惠事宜；通過與西安、咸陽各單位相結(jié)合，共回訪西安、咸陽企事業(yè)單位共9家發(fā)放各類宣傳資料1000余份，有力地拉動了市場，在做好宣傳及促銷活動的同時，先后對西安、咸陽部分重點客戶進行了回訪及市場調(diào)查，為今后旗艦店與便民店市場開發(fā)提供了依據(jù)。實踐證明，采取政府與企業(yè)相結(jié)合的宣傳方式，提高了宣傳活動的實效性和針對性。這些所有的宣傳取得的成績，都離不開安助理，李主管，雷主管，賈組長，以及所有為旅游服務(wù)事業(yè)辛勤付出的伙伴們。
回顧一年的工作，在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地意識到從內(nèi)部管理及業(yè)務(wù)開拓方面還存在很多不足：
1、留崗職工老齡化問題，存在安全隱患。目前旅游分公司司機組有兩名員工年齡在55歲以上，為了杜絕不安全事故的發(fā)生，將對這兩名員工視其情況給出結(jié)果。
6、“免費一日游”行程安排存在各方面安全隱患問題。存在組織者所組織游客年齡偏大、謊報年齡、信息登記不全、要求兩個甚至兩個以上的集合地點，私自隱藏帶寵物上車，針對這一些列問題，我們將制定具體措施（安全協(xié)議書）：聯(lián)絡(luò)人組織的參團游客必須提供個人身份證復(fù)印件并簽訂安全協(xié)議書方可蹬車出游。
（一）順利完成旅游分公司發(fā)展規(guī)劃第三階段：完善自我造血功能，逐步轉(zhuǎn)虧為盈。
在新的一年里，旅游分公司達到第三贏：是在發(fā)展中完善了公司的業(yè)務(wù)水平和管理水平，高挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，為公司培養(yǎng)出一大批銷售和管理人才。
此階段分二步開展：
第一步，借助a線的推廣，通過導(dǎo)游講解和宣傳單頁的發(fā)放，來宣傳b線的活動。b線的推廣工作，第一，可以通過a線的宣傳；第二，和社會知名的旅游機構(gòu)合作，選擇優(yōu)質(zhì)游客。b線自駕游費用初定為100元／人，服務(wù)內(nèi)容包括優(yōu)秀導(dǎo)游陪同講解、意外保險、各個門票費用、生態(tài)就餐費用、原生態(tài)槐林漫步、參觀快樂雞和快樂土豬、親自體驗撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥和魅力梅花鹿賽跑等。自費項目包括駿馬飛馳、細狗攆兔、路虎車飛馳沙漠、自由購物。制定出導(dǎo)游的銷售激勵方案，安排優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)游客，自費項目業(yè)績及公司銷售業(yè)績均與導(dǎo)游的收入相關(guān)。
第二步，增加b線的活動范圍。
具備一定的條件后，可以在槐林中，建造自己的住宿環(huán)境，可以考慮建筑小木屋、經(jīng)濟實惠并且與眾不同，讓游客享受大自然的溫馨、舒適。此收費項目利潤空間大。
在進行以上二步活動中，要不斷增加槐林餐廳銷售部的產(chǎn)品種類。熟食和香腸必須保證口感好且產(chǎn)品價格檔次各異，讓所有顧客都有消費機會。增加熟食包裝，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為禮品，提高價格，提升品質(zhì)。二要增加槐林的娛樂活動。（建議增加槐林種植面積，植樹造林，美化環(huán)境。改善豬糞雞糞的發(fā)酵，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數(shù)。）翻出槐林空地的土壤，春天可以讓游客自己體驗用牛車耕地，自己親手種植植物，美化槐林環(huán)境，為秋天收獲季節(jié)游客親自采摘創(chuàng)造條件，可謂雙贏。利用槐林細狗攆兔的娛樂項目，增加看點，增加產(chǎn)品銷售量。餐廳后面的蓄水池可以建成魚池，讓游客體驗釣魚的樂趣，釣魚者付一定費用后，魚可以由餐廳加工制作成熟食。
（二）工作重點。
1、繼續(xù)做好“一日游”活動，保證工作有序開展。作為集團公司的對外服務(wù)窗口，旅游分公司將繼續(xù)圍繞“擴大企業(yè)影響宣傳公司產(chǎn)品”，開展“免費團體游”與“自費自駕游”活動，為集團下屬各分子公司及西安、咸陽旗艦店渭南片區(qū)做好服務(wù)，促進公司的經(jīng)營和發(fā)展。
2、積極開展宣傳工作，努力拓展營銷市場。以“組織游客進行觀光旅游”為導(dǎo)向，大力宣傳公司產(chǎn)品達到“營銷”的目的，拓展西安、咸陽市場客源，把握動態(tài)、大力營銷、多形式開發(fā)市場，將整體外勤服務(wù)從服務(wù)化做到商業(yè)化轉(zhuǎn)變。
3、拓寬營銷思路，精心策劃宣傳，提升旅游吸引力。充分發(fā)揮春季“萬畝槐林”景觀資源優(yōu)勢，重點籌劃“自駕游活動”及娛樂項目的開展，圍繞“細狗攆兔”、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車穿越沙漠”、“祭拜南無觀自在菩薩”、“黃河濕地”、“八魚石墓群”等六項開展娛樂項目活動，增加旅游公司的亮點，從而增加收益！
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇九
我是營銷部的xxx，是xx年2月份進入公司的， 的4月4號我從原來的酒店促銷部調(diào)到了現(xiàn)在的營銷部，在營銷部工作的這段時間，我感受很多，收獲很多，也在逐漸的成長著。第一個月我的部門經(jīng)理，帶著我去一一的面見了各個單位的領(lǐng)導(dǎo)，看著我的同事們和領(lǐng)導(dǎo)輕松的談話，并認真的介紹我們的酒水以及團購政策，我只是在一旁靜靜的聽著，暗自學(xué)著他們的銷售技巧，希望以后通過努力的學(xué)習(xí)可以做的比他們更好。
我們部門做的是營銷，主要的工作是宣傳和產(chǎn)品推廣，在這個酒水銷售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個很好的發(fā)展空間，對于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助，兩個月下來現(xiàn)在xxx的大街小巷，幾乎每個人都知道了我們的喜宴政策，很多的消費者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒，接下來的日子里，我不但要維持好前期宣傳的成果，也要進一步增加銷量。爭取讓所有的客戶及他是親戚、朋友招待都使用我們的柔和。我們部門經(jīng)理常說：“一定要先做好客情關(guān)系，客戶認可你了，才會認可你所推銷的產(chǎn)品?！笨梢娍颓殛P(guān)系是非常重要的，建立一定的客情關(guān)系，為工作的開展鋪平道路，定期的電話拜訪；定期的實地拜訪；定期的銷售回顧等....想做好營銷一定要勤奮：
一、要勤學(xué)習(xí)，不斷提高自己、豐富自己；
二、要勤拜訪，增進客情關(guān)系；
三、要勤動腦，如何有效的為客戶服務(wù)
四、要勤溝通，進一步了解客戶的需求；
五、要勤總結(jié)，做好每日總結(jié)，總結(jié)有效客戶并時時跟進。
對于我來說是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年，感謝諄諄教誨我的領(lǐng)導(dǎo)，一直以來悉心的幫助、認可、信任、鼓勵著我，才能使我更加樂忠我現(xiàn)在的工作。在營銷部我還是一個新人，有很多的東西都有待學(xué)習(xí)，在以后的日子里，我會努力的學(xué)習(xí)，更好的做好自己的本職工作，在此預(yù)祝公司再創(chuàng)輝煌！
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇十
1、加強日常監(jiān)管。今年以來，我局根據(jù)上級部署，在認真開展冬季防火、“清剿火患”戰(zhàn)役、安全生產(chǎn)標準化回頭看、安全生產(chǎn)大檢查、安全生產(chǎn)重點整治“百日行動”、“打非治違”等安全生產(chǎn)專項行動的同時，把日常安全監(jiān)管作為安全工作的出發(fā)點和落腳點，不斷加大工作力度，切實加強旅游企業(yè)日常監(jiān)管，采取事先通知、突擊檢查、隨機抽查、重點檢查等方式，先后近40次定期不定期地對皇家大酒店、信華大酒店、立信大酒店以及市內(nèi)數(shù)家旅行社進行日常安全檢查，始終保持高壓態(tài)勢，發(fā)現(xiàn)問題，及時督促整改，收到良好的效果。
2、加強動態(tài)監(jiān)管。當前，我市旅游產(chǎn)業(yè)尚處于起步發(fā)展階段，各種不安全因素日益增多。面對這種情況，我們加強了全市旅游安全動態(tài)的了解掌握。如針對今年夏天許多游客到我市未開發(fā)旅游觀光的情況，立即下發(fā)通知，嚴禁旅行社組團前往未經(jīng)許可、未開發(fā)、未開放的山區(qū)、洞、湖開展任何形式的旅游活動，并通過新聞媒體進行廣而告之；再如針對一些景點尚處于開發(fā)階段的情況，我們要求項目業(yè)主或當?shù)卣訌姳O(jiān)管，在景區(qū)入口處設(shè)立警示標語，防范于未然。
3、加強節(jié)點監(jiān)管。每年元旦、春節(jié)、五一、國慶、中秋等節(jié)假日歷來都是旅游高峰期，為確保游客能度過一個平安、歡樂、詳和的旅游假期，我局嚴格按照國家、省市文件精神要求，對節(jié)假日期間進行了全面部署，先后下發(fā)了做好“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、國慶等安全工作通知，同時，在節(jié)假日前夕組織人員對開展安全生產(chǎn)大檢查，重點對市內(nèi)各星級飯店、旅行社、景區(qū)景點等企業(yè)安全安全制度、應(yīng)急預(yù)案及節(jié)假日期間旅游值班安排等情況進行了抽查。通過深入重點旅游企業(yè)，實地查看了工作準備情況，特別是安全工作防范情況，確保節(jié)假日期間實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標。
總的來說，20xx年我局安全生產(chǎn)工作取得了一定成效，但與市委、市政府總體工作要求還有一定差距，存在著一些不容忽視的問題，如部分企業(yè)安全工作軟件材料不夠健全、安全設(shè)施設(shè)備投入不足、不同類型企業(yè)安全工作開展不平衡等問題。下一階段，我們將針對這些問題，繼續(xù)加大安全工作力度，狠抓安全薄弱環(huán)節(jié)，不斷夯實安全基礎(chǔ)，為我市經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻一份力量。
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇十一
銷售人員銷售工作總結(jié)該怎么寫呢？以下是由編輯為您整理的銷售人員銷售工作總結(jié)，歡迎您的閱讀！希望此文能夠?qū)δ袔椭?BR> 近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇十二
首先特別榮幸能夠參加“北大荒”這個團隊，更感謝公司供應(yīng)的平臺及信任!從三月份入職公司擔(dān)當計調(diào)工作至今，已有9個月，參加組織旅游工程多個、與多個地接社、車隊建立了良好的關(guān)系，在這9個月的工作中對公司業(yè)務(wù)對象和崗位職責(zé)也有了必須了解，在這里我簡要的總結(jié)一下這一段時間中的工作狀況。
在20xx年，我操作過的路途主要有：知青回訪團、夏令營、太湖休閑游等，現(xiàn)階段主要著力于20xx年“北大荒知青號”專列及“冬令營”的線路籌劃工作。
“知青”一詞在入職公司之前對我來說是特別生疏的兩個字，通過操作知青回訪團及聯(lián)絡(luò)處各位領(lǐng)導(dǎo)的講解并描述和共享，讓我對“知青”這一特別群體有了必須的了解，20xx年累計操作知青回訪團10個，累計人數(shù)300余人，大大豐富了關(guān)于黑龍江及墾區(qū)的業(yè)務(wù)學(xué)問為下一年的工作奠定了根底，20xx回訪工作總體來看比擬勝利，但也有很多缺乏之處有待加強。
1.全陪導(dǎo)游的問題：
導(dǎo)游是旅游打算的詳細實施者與執(zhí)行者，駕馭團隊的第一手信息，必須程度上確定著旅游團的勝利與失敗，代表并且影響公司的形象和業(yè)務(wù)實力甚至公司的開展，一個合格的職業(yè)導(dǎo)游員能和客人打成一片并融入其中，能與地接導(dǎo)游(全陪導(dǎo)游)及司機建立默契的合作和暢通的溝通，預(yù)見可能出現(xiàn)的問題并且做好預(yù)防或補救措施，剛好向公司匯報并安撫好客人心情，這樣才能給客人帶去舒心開心的旅游假期，才能把公司的效勞品質(zhì)提升和延長及利益的長遠化和最大化。但我公司今年派出的導(dǎo)游員多以未經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)、毫無經(jīng)歷的業(yè)余人員為主，給今年的回訪工作帶來了一些被動的局面，問題主要表達在：
(1)不具備業(yè)務(wù)學(xué)問。
(2)不能預(yù)見可能出現(xiàn)的問題并預(yù)防。
(3)遇到問題不能剛好妥當處理。
(4)效勞意識差。
綜上緣由，業(yè)余人員帶團無形中給公司的形象造成了必須的負面影響和不必要的麻煩，作為詳細操作的我沒能剛好指出問題的緊要性有不行推卸的責(zé)任，因此在以后的工作中必須引以為戒。也建議公司在明年的導(dǎo)游員支配上選擇具有必須專業(yè)學(xué)問、經(jīng)歷豐富、責(zé)任心強、效勞意識強的導(dǎo)游員，為公司贏得更多的應(yīng)得的踴躍影響。
2.計調(diào)操作的問題。
的一個中心，計調(diào)人員的素養(yǎng)確定了旅行社的經(jīng)營管理水平，也確定著旅行社的利潤和效勞質(zhì)量。一個合格的計調(diào)除了駕馭“5定”要素(定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐)以外，還要做到對行程細微環(huán)節(jié)的精確駕馭(如：團隊自然信息、動態(tài)、團內(nèi)有無回民、有無須要特別照看的客人等)并以書面形式交代給導(dǎo)游員，切記馬虎大意。除此以外還要考察合作社的業(yè)務(wù)水平、接待實力及行業(yè)信譽等，以確保團隊巡游順當，出現(xiàn)問題能夠剛好有效的得到解決，把風(fēng)險和損失降到最低點，我從08年進入旅業(yè)至今已有5個年頭，對導(dǎo)游及計調(diào)操作有必須的經(jīng)歷和了解，但缺乏之處許多，總結(jié)出的問題主要有：
(1)馬虎大意：
計調(diào)工作本身就是事務(wù)繁雜繚亂的工作，每一個環(huán)節(jié)都有可能影響到團隊的順當巡游和客人的滿足與否，因此操作人員必需要心細如絲才能把團做好把問題躲避在發(fā)生之前，這點我個人欠缺的比擬多，在13年的操作過程中出現(xiàn)許多這樣那樣的的疏忽，如：漏算景點門票、購置機票輸錯旅客信息、行程制作不夠細致等。
(2)駕馭的信息、學(xué)問不夠：
計調(diào)人員即要具有常規(guī)的作業(yè)手段，還要擅長學(xué)習(xí)，肯于鉆研，剛好駕馭不斷改變的新動態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下功夫?qū)W習(xí)新的工作方法，以求更快、更準。如要駕馭賓館飯店淡旺季上下浮動的價位;海陸空交通信息及常識，本地景點及線路的狀況，只有駕馭具體、精確的一手材料，才能更好的完成計調(diào)工作。
(3)對在外的團隊動態(tài)沒能隨時駕馭：
旺季的時候經(jīng)常會有幾個團同時在外面走行程的狀況，此時的操作人員應(yīng)當駕馭每一個團隊的時時狀態(tài)，如：團隊行走到哪一地?巡游哪些景點?下榻哪家酒店?是否有問題產(chǎn)生?等等，只有第一時間駕馭第一手信息，這樣才能做到心中有數(shù)防范于未然。今年的回訪團就發(fā)生了團隊動態(tài)沒有時時駕馭出現(xiàn)問題現(xiàn)問導(dǎo)游的狀況，這就導(dǎo)致問題沒能得到預(yù)防，造成被動的結(jié)果。如：全陪導(dǎo)游與地接導(dǎo)游鬧沖突、行程調(diào)整未得到通知等。假如駕馭了團隊的時時狀態(tài)這些問題就可以盡早解決消退在最起始階段，把影響降到最低。
(4)整體利潤偏低：
任何一家公司的成立都是以盈利為目的的，旅行社也不例外，作為一家經(jīng)營性的公司保證必要的利潤比例是無可厚非的，更是切實的須要，但13年回訪團的利潤整體偏低，平均單人利潤200多元，不到百分之十的利潤點，這樣的結(jié)果造成了公司和個人的收入都受到了影響。之所以有這樣的結(jié)果，緣由主要有三點：
1.之前報價過高客戶流失導(dǎo)致之后報價心里存在擔(dān)憂;。
2.核算本錢不夠細致;。
3.與客戶溝通缺乏，沒能把產(chǎn)品價值講解清晰;。
在下一年度的報價過程中必須要以此為鑒，首先做到核算細致、報價精準，既不能高更不能低，產(chǎn)片價值講解到位，充分表達出產(chǎn)品的價值所在。
20xx年接待夏令營6個批次，其中重慶方面4批、建三江方面1。
批、密山方面1批總計人數(shù)300余人。整體行程客戶根本滿足，但也有些小的插曲，如重慶第一批的清華入園的問題及校史館的參觀問題，雖然有些是未在行程內(nèi)的及不合理且不行能實現(xiàn)的要求，但從客戶的角度考慮也不為過，終歸客戶的目的是想把活動作的順當、圓滿、物超所值，從我們接待單位的角度考慮來說，首先要客觀面對、謹慎思索，客戶之所以提出看法要求，那么從某種意義上來說我們的產(chǎn)品還是有缺陷、有須要改良的地方的，多聽不同方面的看法對我們自身的成長是有必須協(xié)助的。另外的問題就是與重慶方面合作的互不信任，這主要表達在團款的結(jié)算上，這一點我們做的是合情合理，并且表達了合作的誠意了的，雖然過程曲折跌宕但結(jié)果還是比擬勝利的。
20xx年操作過的太湖及華東地區(qū)的團隊合計6批次，總計人數(shù)約200余人，行程及形式多樣，有以太湖療養(yǎng)院方面為中心并負責(zé)全面接待的，也有交由地方或者辦事處接待的，兩種形式的接待效果上存在必須的差異，整體來看交由地接或者辦事處接待的團反響比擬好，緣由很簡潔他們更專業(yè)、經(jīng)歷及資源更加豐富，行程路途的設(shè)置也做了大幅的調(diào)整，調(diào)整后的行程路途更加合理內(nèi)容更加豐富，太湖療養(yǎng)院方面接待的團隊問題主要表達在業(yè)務(wù)不夠嫻熟、效勞意識不夠強、餐飲部門與接待部的協(xié)作不到位等，這些須要改良或變換方式，但療養(yǎng)院與地方接待社比照也有不行取代的優(yōu)勢：
優(yōu)勢。
1.硬件設(shè)施比擬到位;。
2.療養(yǎng)院環(huán)境美麗、空氣清爽，是個休閑度假的好地方;。
3.很適合老年人：
劣勢。
1.療養(yǎng)院方面對景區(qū)門票沒有優(yōu)勢，價格高出旅行社協(xié)議價格;。
2.導(dǎo)游業(yè)務(wù)不夠?qū)I(yè)、嫻熟，講解不到位;。
3.餐廳及軟件須要加強。
綜上比照建議明年‘太湖游’打算重新整合優(yōu)勢;線路、景點、導(dǎo)游、用車、用餐(療養(yǎng)院內(nèi)除外)交由地方接待社操作，療養(yǎng)院方面負責(zé)在院內(nèi)的住宿、用餐及相關(guān)活動的支配，這樣優(yōu)勢互補可以提高行程的品質(zhì)和質(zhì)量。
以上是20xx年工作總結(jié)，總結(jié)的目的是發(fā)覺問題、思索問題、為以后的工作躲避問題，我也將以20xx為鑒汲取教訓(xùn)努力提高，為20xx更好的工作加油!
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇十三
1.光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回想這一個年頭，可以稍微安心的說句，這一年沒有是一個勞績頗多，讓我感到較為踏實的一年。
我有幸加入了xx公司這個大家庭，照樣在我喜歡的銷售部工作，固然不是新卒業(yè)的大學(xué)生，毅然照樣有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和提高的心，開始了這一年的生活。本日回想一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有重要，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的勞績和提高，是闖四關(guān)。下面是本人20xx年的工作總結(jié)。
2.在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx服裝超市的一名員工，我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服裝超市xx年銷售業(yè)績更加興旺！xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)?，F(xiàn)將xx年服裝銷售員年終總結(jié)如下。
3.時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回首20xx年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。20xx年x月自己有幸加入了xx這個大家庭，負責(zé)跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著一顆學(xué)習(xí)和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖三關(guān)。
4.近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢；所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可。通過這種模式的經(jīng)營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下。
5.服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當然作用。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點。
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇十四
xx年就快結(jié)束，回首x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，可以說，x年是酒店推進行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，x年對于酒店來說經(jīng)歷了很多。
總結(jié)了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!
我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，酒店的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇十五
1、加強領(lǐng)導(dǎo)。今年以來，我們把安全生產(chǎn)擺在全局工作更加突出的位置，采取得力措施，不斷加強旅游安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以局長任組長、副局長為副組長，局行業(yè)管理科、旅游質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法科等相關(guān)科室負責(zé)人為成員的局安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并指定責(zé)任心強、業(yè)務(wù)熟、懂管理的同志負責(zé)經(jīng)辦日常工作。與此同時，我們也要求各旅游企業(yè)成立相應(yīng)的辦事機構(gòu)，配齊配強日常工作力量，從而形成“一級抓一級、層層抓落實”的工作格局，為安全生產(chǎn)工作正常開展打下堅實的基礎(chǔ)。
2、健全機制。為使安全生產(chǎn)工作納入常規(guī)化、制度化、規(guī)范化軌道，年初我們把制度建設(shè)作為一項重要工作來抓，建立健全了安全工作例會制度，局務(wù)會議、局長辦公會議、局工作例會先后20多次聽取安全工作情況匯報，及時分析當前安全生產(chǎn)動態(tài)，研究部署下階段安全工作，切實做到警鐘常鳴、常抓不懈、抓出成效。同時，立足抓早抓實，元旦過后我們就專門召開會議，詳細制定了安全工作實施方案，對全年安全生產(chǎn)工作進行早部署早安排。此外，做好安全軟件資料建章立檔，特別是安全計劃、檢查、評比、總結(jié)、記錄等資料都能及時做到分門別類、有據(jù)可查。
3、明確責(zé)任。年初，按照上級統(tǒng)一部署和要求，我局與市內(nèi)4家星級飯店、13家旅行社以及省市旅行社分社或營業(yè)部分別簽訂了《20xx年度星級酒店消防安全責(zé)任書》、《20xx年度旅行社安全責(zé)任書》，將全年安全工作目標任務(wù)逐一分解落實到每家企業(yè)，細化了各旅游企業(yè)的安全主體責(zé)任，明確了安全生產(chǎn)責(zé)任目標和措施辦法，增強了各旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任意識。
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇十六
遵照上級假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求，在全景區(qū)各單位的親密協(xié)作、團結(jié)協(xié)作下，通過景區(qū)各線工作人員的`共同努力，做到巡游秩序平安有序，保障工作充分有力、協(xié)調(diào)機制運行有效、旅游效勞標準到位，較好地實現(xiàn)了“平安、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國內(nèi)外游客8.42萬人次，門票收入375.7萬元，接待團隊數(shù)145個，假日旅游各項指標同比略有削減，但總體狀況良好。
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作，召開專題會議重點部署春節(jié)黃金周旅游平安等各項工作。節(jié)前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對景區(qū)重點巡游設(shè)施、賓館飯店食品衛(wèi)生、消防開展專項平安大檢查，剛好消退平安隱患。節(jié)日期間，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊慰問景區(qū)管理站、公安、交警等部門一線工作人員;按時啟動黃金周工作機制，謹慎履行假日旅游工作職能，踴躍協(xié)調(diào)組織假日旅游平安、統(tǒng)計預(yù)報、傳播促銷等各項工作，營造良好的節(jié)日旅游氣氛。謹慎落實值班制度，實行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度，抽調(diào)機關(guān)工作人員幫助交警部門加強交通管理，協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作，處理各項旅游問詢和投訴，景區(qū)旅游平安、交通及各項活動組織運行有序、狀況良好，假日旅游市場秩序井然。
春節(jié)期間，天降瑞雪，通過公安、交警等部門的共同努力，剛好預(yù)警和處置，景區(qū)交通平安、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節(jié)期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū)，尤其是溫州、臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客川流不息，凌晨兩點還有游客在洞內(nèi)上香祈福。針對自駕自助游群體，我們剛好啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，更新發(fā)布旅游動態(tài)信息，加強景區(qū)重點路段、重要區(qū)域的平安防范和管理，景區(qū)交通平安暢通，巡游秩序井然，無發(fā)生一起交通事故。
為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作，節(jié)前及節(jié)日期間，各相關(guān)部門協(xié)同協(xié)作、全力以赴、各司其職，為旅游平安加上保障;景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節(jié)黃金周期間堅守崗位，“微笑效勞、人性效勞、誠信效勞”為游客供應(yīng)了平安有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間，共受理各類投訴5起，做到謹慎有效處理，游客對旅游效勞質(zhì)量表示滿足。
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇十七
一個月的工作結(jié)束了，回顧這一個月的銷售工作，也是這一年來走入正軌的一個月，雖然還是有一些受到疫情的影響，但是我的工作也是認真的去完成了，業(yè)績也是不錯，同時個人也是獲得了一些成長，對于這個月的工作我也是來做下工作的一個總結(jié)。
我認真的按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)，由于受到疫情的影響，沒有辦法去拜訪客戶，但是通過視頻以及電話溝通的方式，我也是和很多的客戶取得了聯(lián)系，而且也是有了業(yè)績上的收獲，保險的工作是有挺大的壓力的，但是我知道，只要做好了，收獲也是非常高的，同時在工作之中也是可以感受得到，客戶對保險的需求和之前相比也是有了一些增長，畢竟誰也不知道下一次會遇到什么樣的情況，多一份保險也是會多一份的安心，在工作之中，我也是可以感受得到，要做好業(yè)績，除了對于業(yè)務(wù)的一個熟練，同時自己也是需要更加的積極主動去聯(lián)系客戶，從老客戶到新客戶，我都是有去聯(lián)系，通過溝通，了解他們的需求，然后給予保險的建議，這一個月的工作我也是把業(yè)績完成，自己的經(jīng)驗也是有了挺大的增長，對于客戶的了解也是比以前更多的了。
在做好業(yè)務(wù)的同時，我也是不斷地去學(xué)習(xí)，除了找同事了解銷售的一個技巧，自己也是多去看一些銷售相關(guān)的書籍，在書籍之中我也是懂得了很多客戶的心理，一些方法如何去使用才會更加的有效果，特別是我之前對于業(yè)務(wù)其實并沒有那么的熟悉，通過這次的假期以及這個月的一個工作，我也是對于業(yè)務(wù)有了個更加深入的了解，在和客戶溝通的時候，我也是顯得更加的專業(yè)，讓客戶更加的認可我，讓我也是明白了，想要做好這份工作，真的需要自己付出很多，也是在成長之中會有更大的收獲。
做好了一個月的工作，對于下個月來說，我也是準備好了繼續(xù)去努力，去提升自己，只有不斷的努力，讓自己的業(yè)務(wù)能力變得更好，那么在銷售保險，和客戶溝通的一個過程中就能更加的順暢，并且也是可以讓自己能完成更多的一個業(yè)績，我也是通過這個月的一個工作知道自己也是還有一些不足的方面，要繼續(xù)的努力，去完善，去學(xué)習(xí)，我相信以后的工作我會繼續(xù)的做好，并且也是能更好的把自己的銷售水平提升。
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇十八
自20xx年x月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到__地產(chǎn)集團這個集體已經(jīng)近一年了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了xx項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結(jié)：
首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，而且對xx的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對__項目非常陌生，從入職至今，一年時間里，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。
其次，加入這個團結(jié)進步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中。
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到20__年年末，我共銷售出住宅__套，總銷售___萬元，占總銷售套數(shù)的__%，并取得過其中_個月的月度銷售冠軍。但作為具有_年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在20xx年度，會有所進步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。
新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xxx的項目知識，和了解xx房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。x月的成功開盤，使我們xxx成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。x期的項目全部銷售，給我們x期增加了很多信心，x期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。
在近x個月的其它項目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合xx高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認識到xx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。
在20__年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結(jié)合xxx的整個市場，壓力依然很大。
第一，同比xxxx同檔別墅項目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯;
第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢;
第三，而且同地區(qū)的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。
雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇十九
今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市安委會和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的支持下，我局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以強化責(zé)任制為抓手，以夯實基礎(chǔ)為重點，按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，扎實開展旅游安全各項工作，全年沒有發(fā)生一起旅游安全生產(chǎn)事故，較好地實現(xiàn)了年初確定的目標任務(wù)。現(xiàn)將全年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇二十
敖平鎮(zhèn)位于xx市北部，距xx市區(qū)12公里。鎮(zhèn)內(nèi)交通方便，什邡彭州公路穿境而過，敖關(guān)公路與什彭公路呈丁字形相連，是川西旅游環(huán)的重要通道，全鎮(zhèn)幅員面積33.88平方公里，轄8個行政村，1個涉農(nóng)社區(qū)，2個場鎮(zhèn)社區(qū)居委會。全鎮(zhèn)人口30286人，總戶數(shù)9638戶，其中非農(nóng)業(yè)人口2197人，是一個典型的農(nóng)業(yè)人口大鎮(zhèn)。
城鎮(zhèn)建成區(qū)27公頃，常住人口約5000人。是xx市西北部的商貿(mào)物流中心，但是由于我鎮(zhèn)處于平壩地區(qū)，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對受限，我鎮(zhèn)的旅游產(chǎn)業(yè)主要重在接待上，目前我鎮(zhèn)有向陽港大酒店，金港灣，郵樂園酒家，徐家大院、麗河漁莊等可供餐飲接待，每天可接待1000人左右。
xx年，在市旅游局的指導(dǎo)下，緊緊圍繞“旅游活鎮(zhèn)”發(fā)展思路，真抓實干，開拓創(chuàng)新，促進全鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：