寫總結(jié)可以讓我們更好地發(fā)現(xiàn)問題、改進工作。在寫總結(jié)之前，我們需要明確總結(jié)的目的和對象。對于那些正在寫總結(jié)或者將要寫總結(jié)的人來說，這些范文有著很強的實用性和指導(dǎo)性。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇一
對于小學(xué)生來說，生理和心理都不成熟。特別是即將小升初的學(xué)生，一方面家長和老師都在施壓，催著孩子不停學(xué)習(xí)，另一方面，孩子玩心未泯，暑假過后心理反差大，如果不注意調(diào)節(jié)就容易出現(xiàn)情緒障礙，如不愛學(xué)習(xí)，自身難以控制和調(diào)節(jié)這些問題，而家長非專業(yè)人士，對于如何正確有效地調(diào)節(jié)孩子的心理和行為把握不準。
昆明學(xué)大教育特針對小升初的學(xué)生，制定了開學(xué)前“收心”方案，幫助孩子快速進入學(xué)習(xí)狀態(tài)，確保開學(xué)銜接無憂。
溫故知新迎接新學(xué)期。
初中生要做好開學(xué)前的知識銜接。想要在新學(xué)期有所進步，就必須將復(fù)習(xí)與預(yù)習(xí)作為收心的必修課之一，尤其是初三新生，即將面臨中考，學(xué)習(xí)任務(wù)繁重緊張。經(jīng)歷了漫長的假期，上學(xué)期學(xué)過的舊知識必然有所遺忘，所以要抽出一定的時間來鞏固復(fù)習(xí)學(xué)過的知識要點。
針對初中生，昆明學(xué)大教育專門為每個學(xué)生制訂領(lǐng)跑新學(xué)期計劃，助其輕松“贏”戰(zhàn)新學(xué)期。
快速調(diào)整快速提升。
高中生在開學(xué)前的收心非常重要，補課也成了家常便飯，但普通的補課效果能讓學(xué)生提高多少，很多家長還并不知道。昆明學(xué)大教育高考名師團隊為廣大高中生專門制定快速拔高計劃，先強效收心，再夯實基礎(chǔ)、查缺補漏，助推新學(xué)期一路領(lǐng)先。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家上午好!
我叫xx，是分管xx保潔工作的副主管。今天，公司召開20xx年度保潔工作總結(jié)表彰大會，借此機會，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下，我在20xx年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評和指正。
20xx年是不平凡的一年。作為保潔員，我們擔(dān)負著xx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度，認真負責(zé)的做好本職工作。
我本人是xx鎮(zhèn)xx村人，自20xx年x月至20xx年x月?lián)未灞嵭〗M組長以來，我團結(jié)同事，對工作認真負責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。20xx年8月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，安排分管xx鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：
一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗，認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。
二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近4個月的努力工作，xx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意識和安全意識明顯加強。這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認真負責(zé)，嚴格要求，團結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻。
謝謝大家!
述職人：xx。
20xx年xx月xx日。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇三
201*年，我處便民服務(wù)中心緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以轉(zhuǎn)變觀念、增強素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量為重點，以群眾滿意為準繩，認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的有關(guān)精神和相關(guān)要求，不斷總結(jié)經(jīng)驗、嚴格要求、突出重點、強化督查，建立長效工作機制，在深化服務(wù)理念、完善推進機制、提高服務(wù)質(zhì)量、加強社會監(jiān)督等方面加大力度，使便民服務(wù)中心建設(shè)取得了明顯成效。
按照區(qū)上的統(tǒng)一要求，街道設(shè)立便民服務(wù)中心固定場所，各社區(qū)建立了便民服務(wù)站，全部都標識清晰，有必要的便民設(shè)施、環(huán)境整潔。建立健全了便民中心、站職位職責(zé)，便民服務(wù)工作人員的職位職責(zé)全部上墻。街道、社區(qū)定期組織干部學(xué)習(xí)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的文件以及區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)對規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的工作指示，轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“以民為本”的意識，把科學(xué)發(fā)展觀的要求體現(xiàn)在言行上，落實到工作中，調(diào)整人員、培訓(xùn)上崗、強化督查，落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、一次性告知制等制度，堅持維護最廣大人民群眾根本利益的服務(wù)宗旨，進一步實現(xiàn)管理者向服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)變。
二、增強服務(wù)大局的意識。
街道要求全體工作人員和社區(qū)人員自覺增強大局觀念、服務(wù)意識。針對創(chuàng)新社會管理中錯綜復(fù)雜的各類矛盾，便民服務(wù)中心工作人員始終堅持民為本、民為貴的思想，始終做到為民考慮在前、辦理周到、熱情服務(wù)，使辦事人員感到黨和政府確實是在為他們作好事，辦實事。
三、優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率。
街道對涉及群眾辦理的審批和服務(wù)事項進行上墻公示，并納入便民服務(wù)中心集中辦理，優(yōu)化工作流程，在機關(guān)內(nèi)部大力推廣短流程服務(wù)和標準化服務(wù)，提高了辦事效率。做到老百姓辦事“話有人聽，事有人辦”。建立工作臺帳，事事有紀律，件件有落實。
四、做好政務(wù)公開。
街道認真做好辦事處政務(wù)、社區(qū)居務(wù)公開內(nèi)容目錄的審核、完善和發(fā)布工作，明確政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時限、范圍、審核程序和責(zé)任部門，并及時更新。
五、快速處理各類信息和訴求。
街道按照上級有關(guān)文件精神，制定了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，拓展和完善公眾評議政府機關(guān)、反映訴求的渠道，政務(wù)公開電話、領(lǐng)導(dǎo)信箱的快速處理和反饋機制。及時處理好當(dāng)日群眾反映的問題。
六、規(guī)范單位制度。
按照環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、統(tǒng)一規(guī)范的要求，對辦公室門。
牌標識、工作人員座牌、外出告知、單位政務(wù)公開欄等內(nèi)部管理都進行了規(guī)范化、標準化建設(shè)。各辦公室職務(wù)職責(zé)、職位代理、辦事流程引導(dǎo)圖都公示上墻。
201*年我處便民服務(wù)中心建設(shè)正在逐步完善，今年街道便民服務(wù)中心和社區(qū)便民服務(wù)站共計接件***件，辦結(jié)***件。以后我處將繼續(xù)按照上級要求，求真務(wù)實，扎實工作，努力取得新的成就。
友情提示：本文中關(guān)于《便民服務(wù)工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇四
為了全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發(fā)，整合各類資源，促進基層公共服務(wù)、社會管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
社區(qū)一方面設(shè)立便民服務(wù)代辦點，負責(zé)人由社區(qū)主要負責(zé)人兼任,具體負責(zé)便民服務(wù)代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇五
本文目錄。
今年九月，區(qū)委，區(qū)政府召開了為民服務(wù)全程代理工作會議，對推行為民服務(wù)全程代理制工作做出部署，會后我鎮(zhèn)高度重視，認真按照要求，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，成立機構(gòu)，制定方案，選好代理員，組織培訓(xùn)，精心把各項部署和措施落到實處。10月份，鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理中心和18個村代理點全面掛牌工作，。至12月份，全鎮(zhèn)各級代理機構(gòu)共辦結(jié)群眾申辦事項近400件，取得預(yù)期效果，通過推行為民服務(wù)全程代理工作，既解決了黨員干部想為群眾辦事的問題，又使群眾最需要辦的事有人辦理，完善了為民辦實事，群眾得實惠的長效機制，受到群眾的普遍歡迎。為次我鎮(zhèn)主要抓了以下幾個方面的工作。
一：精心組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。
為加強對為民服務(wù)全程代理工作的領(lǐng)導(dǎo)，欄桿鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)委書記趙傳營為組長，鎮(zhèn)委副書記、鎮(zhèn)長任亞軍，人大主席為副組長其他黨政領(lǐng)導(dǎo)為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，副科級干部劉軍為常務(wù)副主任，抽調(diào)5名政治素質(zhì)高、辦事能力強、公道正派的同志做為代理員，各個窗口單位也抽調(diào)專人到大廳值班，確保了工作的進行。
二：充分統(tǒng)一思想，搞好宣傳發(fā)動。
鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視把為民服務(wù)全程代理當(dāng)作一把手工程來抓，多次召開會議研究部署工作，把它作為全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深化農(nóng)村綜合改革，轉(zhuǎn)變政府職能的一個重要舉措，連續(xù)三次舉辦培訓(xùn)班，對各村的代理員進行培訓(xùn)，共發(fā)放宣傳單3萬多份，拉過街匾20多道，書寫標語200多條，電視臺在每天都滾動播出為民服務(wù)全程代理的內(nèi)容。真正做道家喻戶曉。
三：完善制度，規(guī)范操作。
從一開始，我們就嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，在受理、承辦、回復(fù)三個環(huán)節(jié)按照要求，規(guī)范操作，各村也是按照區(qū)代理中心的指導(dǎo)，從嚴要求，我們健全了各項。
規(guī)章制度。
完善了檔案管理方法為全鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理工作的開展奠定了基礎(chǔ)從目前運行看方法對路態(tài)勢良好。
四：創(chuàng)新思路，拓寬服務(wù)范圍。
隨著工作的開展，群眾的要求也隨著越來越多，我們準備創(chuàng)新思路，不斷拓寬服務(wù)的范圍，更好的把為民服務(wù)全程代理工作做的更好。
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一、高度重視。
鎮(zhèn)黨委政府高度重視便民服務(wù)工作，年初即成立了由黨委書記謝明、鎮(zhèn)長高曉梅任組長，黨委副書記曾傳聰、副鎮(zhèn)長蔣再國、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、主要工作回顧。
1.落實人員。調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站由黨委副書記曾傳聰任站長，副鎮(zhèn)長肖文斌、鎮(zhèn)群眾工作站站長鐘守權(quán)、鎮(zhèn)經(jīng)濟與社會事務(wù)辦主任易禮全任副站長，日常工作由易禮全具體負責(zé)，做到了專人、專職負責(zé)，切實把便民服務(wù)工作落到實處。
2.落實場地。積極加強陣地建設(shè)，調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站已于近日完成全面裝修和粉刷工作，軟件配套設(shè)施正在積極籌備中。
3.制定制度。積極制定站內(nèi)制度、服務(wù)建設(shè)，對站內(nèi)工作人員進行了崗前培訓(xùn)并組織參觀了白馬關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)站，制定了站長負責(zé)制、首問責(zé)任制、交辦負責(zé)制和專人專辦制等制度，為服務(wù)站以后順利運作打下了制度基礎(chǔ)。
4.制定考核制度。為切實加強站內(nèi)工作人員的管理，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開站內(nèi)工作會議，強化工作人員的責(zé)任意識和服務(wù)意識，同時引進獎罰措施和體制，把辦事責(zé)任落實到人頭，確保人事分工明確、事有人管、事有人做，落實為民辦實事、辦好事的政策。同時鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組對鎮(zhèn)各職能部門提出要求，將便民服務(wù)站的各項工作納入到各部門考核中。
5.加強與鎮(zhèn)群眾工作站聯(lián)系。鎮(zhèn)便民服務(wù)站在做好站內(nèi)工作的同時，積極與鎮(zhèn)群眾工作站加強工作協(xié)調(diào)和溝通，經(jīng)過職能改革和部門重組后，已實現(xiàn)了信息共享、資源整合，提高了辦事效率，杜絕了重辦、漏辦的情況發(fā)生，維護了廣大群眾的利益。
三、下一步工作。
1.將便民服務(wù)站建設(shè)好，主抓陣地建設(shè)，各部門統(tǒng)一辦公。
2.站內(nèi)各項制度建設(shè)要逐步總結(jié)、逐步充實完善。
3.強化各項惠民政策的落實。
4.進一步加強與鎮(zhèn)群眾工作站溝通聯(lián)系，逐步完善兩部門間的協(xié)調(diào)、配合工作。
自便民服務(wù)站成立以來，鎮(zhèn)便民服務(wù)站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務(wù)主線，突出發(fā)展主題，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、企業(yè)和群眾滿意度提高的目標，始終堅持“群眾滿意”這一標準，積極探索進行了審批機制的創(chuàng)新、內(nèi)部管理的強化、服務(wù)手段的完善，把“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”作為“中心”建設(shè)的最終目標。爭取獲得上級領(lǐng)導(dǎo)肯定和企業(yè)、群眾好評。
按照**市人民政府有關(guān)精神，為加強便民服務(wù)工作，提高辦事效率，規(guī)范政府工作行為推進民主管理，促進觀音溪經(jīng)濟和社會的和諧發(fā)展，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，特成立觀音溪鎮(zhèn)便民服務(wù)站。由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長任站長，鎮(zhèn)黨委副書記為副站長。成員由構(gòu)成。本站從xx年9月3日起運行。
二、堅持改革創(chuàng)新，增強服務(wù)效能。
通過探索創(chuàng)新，著力強化整體服務(wù)效能，把集中辦事優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為集聚效能優(yōu)勢。
1、優(yōu)化功能配置。按照“經(jīng)常性、關(guān)聯(lián)性、實效性”原則，凡與企業(yè)創(chuàng)辦、生產(chǎn)、經(jīng)營密切相關(guān)的職能和關(guān)聯(lián)度大的涉民審批事項納入便民服務(wù)站統(tǒng)一管理，優(yōu)化便民服務(wù)站的審批功能配置。加強與各部門職能合理組合，提高服務(wù)效能，既方便工作人員相互聯(lián)系協(xié)調(diào)，又方便為企業(yè)和群眾辦事。
2、創(chuàng)新審批方式。通過四項制度創(chuàng)新，實現(xiàn)審批服務(wù)的提速、提質(zhì)，為群眾和投資者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。一是登記備案制。對符合國家、省產(chǎn)業(yè)政策和投資導(dǎo)向，屬國家和省鼓勵類和允許發(fā)展類，不需要上報國家、省和市審批的工業(yè)項目實行登記管理，降低準入門檻。二是告知承諾制。即“即受即諾即辦”，簡化許可環(huán)節(jié)，解決群眾“來回跑”問題，并以告知承諾保證依法經(jīng)營，以審驗運行促進許可規(guī)范，群眾滿意度迅速提升。三是一審一核制。按照“領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)、徹底授權(quán)”的要求，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事周期，真正實行審批陣地的前移。四是聯(lián)審聯(lián)辦制。加大建設(shè)項目審批流程整合重組力度，對整個審批過程加強協(xié)調(diào)和監(jiān)督，重點抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗收環(huán)節(jié)。在全程跟蹤基礎(chǔ)上實行了全程協(xié)調(diào)、全程督查，切實加大了便民服務(wù)站對整個審批流程的滲透、介入、整合力度。
3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考”要求，提前謀劃與審批制度改革相關(guān)的一些工作，實現(xiàn)系統(tǒng)配套。一是提出清理規(guī)范各類年審年檢事項的意見。建議在調(diào)查摸底礎(chǔ)上，對無法律法規(guī)依據(jù)的年檢年審事項予以取消；對可以聯(lián)合年檢的事項，集中基時間、集中地點、集中辦理，最大限度地方便企業(yè)群眾。二是進行便民服務(wù)站改革完善的調(diào)研，提出進一步健全三級聯(lián)動機制的意見、建議。
三、推進規(guī)范建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
1、加強針對性教育。加強黨的xx大精神、“”重要思想，強化廣大工作人員大局意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識。組織開展“學(xué)習(xí)、調(diào)研、創(chuàng)新”活動，要求工作人員就推進便民服務(wù)站工作進行深入思考，尋求突破，提出了不少富有創(chuàng)意的意見、建議。以“舉開放之旗、謀發(fā)展之要、立爭先之志、強服務(wù)之本、鼓實干之勁、倡學(xué)習(xí)之風(fēng)”為重點，注重加強對便民服務(wù)站工作人員服務(wù)規(guī)范、文明意識的教育，倡導(dǎo)文明禮儀服務(wù)，推行“笑相迎、雙手接、書面清、快速辦”服務(wù)規(guī)程，營造親切溫馨的服務(wù)環(huán)境。
2、實施規(guī)范化管理。推行先進的管理理念和管理模式，對行政審批的各個環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)測，保證審批行為的規(guī)范、高效進行，從而提供讓社會和群眾都滿意的審批服務(wù)。制定工作人員“愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)調(diào)，廉潔公正、文明禮貌，勤學(xué)善思、優(yōu)質(zhì)高效”行為守則，“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報、不與人爭吵，不玩電腦游戲”六不工作紀律，從而把便民服務(wù)站規(guī)范化管理提高到一個新的水平。
3、完善科學(xué)化機制。健全組織領(lǐng)導(dǎo)機制，建立行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員；制訂行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等實施意見，召開全體工作人員參加的行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)大會，層層落實行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標責(zé)任制。注重抓黨風(fēng)帶行風(fēng)，加強班子自身建設(shè)，認真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，堅持民主集中制原則，完善內(nèi)外監(jiān)督機制，接受和處理群眾投訴，進一步規(guī)范服務(wù)行為，深化政務(wù)公開工作。強化考核激勵機制，根據(jù)窗口意見和工作實際，突出“群眾滿意”的基本標準，充分發(fā)揮考核杠桿的積極效應(yīng)；嚴格遵守市政府制定的責(zé)任追究制度，并嚴格執(zhí)行。
四、改進服務(wù)手段，提高服務(wù)品位。
1、強化協(xié)調(diào)職能。利用集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮便民服務(wù)站的協(xié)調(diào)作用，切實解決轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾反映的實際問題。通過協(xié)調(diào)實行先批后辦、特事特辦的“快車道”審批辦法，既解決了企業(yè)和群眾的難題，又加快了審批進程，實現(xiàn)了聯(lián)審聯(lián)批目標。
2、創(chuàng)新服務(wù)形式。深化服務(wù)制度，為一些不懂辦事程序或填寫表格材料有困難的群眾代書、代辦有關(guān)事項。推出上門服務(wù)行動，進而有效地為民服務(wù)。實行周末值班制度，做到隨時都能為民服務(wù)。
今年，我鎮(zhèn)雖然在便民服務(wù)工作中取得了一定的成績，但跟形勢的發(fā)展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定差距，在今后的工作中，一定要圍繞在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級部門的指導(dǎo)下，積極工作，為今后的便民服務(wù)工作上臺階而努力。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇六
根據(jù)市委組織部《關(guān)于實行黨員干部為民服務(wù)代理制的實施意見》（酒組部發(fā)〔〕88號）文件精神，為深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)破解難題主題活動，進一步轉(zhuǎn)變基層工作職能，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)渠道，提高服務(wù)水平，廣泛開展為民服務(wù)活動，現(xiàn)就實行黨員干部為民服務(wù)代理制制定如下方案。
一、明確總體要求。
黨員干部為民服務(wù)代理制是貫徹黨的根本宗旨和落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是深化農(nóng)村綜合改革和推動基層工作職能轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實需要，是密切黨群干群關(guān)系和增強基層黨組織親和力的必然選擇，是鞏固黨在基層執(zhí)政基礎(chǔ)和促進社會和諧的有效途徑，是轉(zhuǎn)變干部思想工作作風(fēng)和加強基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的務(wù)實舉措。各單位、各部門要緊緊圍繞深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動、服務(wù)人民群眾這一中心任務(wù)，以“貼近群眾、方便群眾、關(guān)注民生、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，按照“便民、公開、依法、無償、高效”的原則，整合服務(wù)資源，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，深化服務(wù)內(nèi)容，對群眾最關(guān)心、最直接的生產(chǎn)生活問題實行全程代理，密切黨群干群關(guān)系，促進社會和諧，使群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新變化、新實惠。
二、把握基本原則。
1、以人為本、服務(wù)群眾。以廣大人民群眾的需求為導(dǎo)向，以人民群眾滿意為標準，急群眾之所急，想群眾之所想，讓群眾在實行黨員干部為民服務(wù)代理制中得到方便和實惠。
2、轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)。堅持前移服務(wù)平臺，下沉服務(wù)重心，變?nèi)罕娕芡葹辄h員干部跑腿，變多口辦理為一站式辦理，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，不斷改進工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平。
3、依法行政、廉潔高效。堅持公正、公開、公平，代理事項全過程陽光操作，自覺接受群眾監(jiān)督。對群眾申請辦理的事項，隨時受理、及時承辦、限時辦結(jié)，為群眾提供便捷高效服務(wù)。
4、注重實效、穩(wěn)步推進。從人民群眾最期盼解決的事情抓起，從最容易辦到的事情做起，緊密結(jié)合實際，針對不同情況，突出特色，分步實施，不斷完善，整體推進。
三、狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
1、健全為民服務(wù)代理網(wǎng)絡(luò)。區(qū)上依托行政服務(wù)中心設(shè)立為民服務(wù)中心，負責(zé)區(qū)級權(quán)限為民服務(wù)事項的辦理，代理鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報的辦理事項；鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立為民服務(wù)站，負責(zé)受理鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)限代理服務(wù)項目和需要上級部門審批、辦理的代理事項；村級設(shè)立為民服務(wù)室，負責(zé)村級權(quán)限事項的辦理，代理鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上部門辦理的事項，構(gòu)建以區(qū)為民服務(wù)中心為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)站為主體，村級為民服務(wù)室為基礎(chǔ)的三級聯(lián)動、上下貫通的代理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。各代理服務(wù)機構(gòu)都要有明確標識，安排專人受理代理事項，開通服務(wù)熱線，隨時接待受理群眾申請，打造全天候服務(wù)平臺。
2、完善為民服務(wù)代理機制。區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)機構(gòu)實行黨員干部值班和“領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度，村級服務(wù)室實行村干部輪流坐班制度，確保代理服務(wù)不間斷。建立完善業(yè)務(wù)辦理、聯(lián)席協(xié)調(diào)、運行管理、監(jiān)督投訴、反饋回訪、滿意度測評、目標管理、考核獎懲、責(zé)任追究等制度，不斷規(guī)范黨員干部為民服務(wù)代理行為，努力形成為民服務(wù)長效機制。全面推行定量定性獎罰分明的考核激勵機制，將“黨員干部為民服務(wù)代理制”實施情況納入各級黨組織年度綜合目標考核范圍，以組織機構(gòu)健全率、代理事項公開率、申請事項受理率、代理事項辦結(jié)率、承諾期限兌現(xiàn)率和群眾評價滿意率為依據(jù)，實行季度匯報、半年點評、年終考核，確保黨員干部為民服務(wù)代理制落到實處、取得實效。
3、拓展為民服務(wù)代理項目。區(qū)、鄉(xiāng)、村三級為民服務(wù)代理機構(gòu)要按照代理職責(zé)要求，以群眾最期盼、社會最關(guān)注、感受最直接的事項為重點，()認真梳理各自層面為民服務(wù)項目，凡是與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項，都要列入代理范圍。區(qū)為民服務(wù)中心主要提供行政許可、非行政許可和審批相關(guān)服務(wù)類事項以及具體職能部門相關(guān)業(yè)務(wù)的代理服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站主要提供計生、民政、勞動保障、國土、工商、稅務(wù)、殘聯(lián)等代理服務(wù)。村級服務(wù)室主要提供民政、殘聯(lián)、綜治維穩(wěn)、新農(nóng)合、醫(yī)療救助、計生、土地管理、公益事業(yè)、消費者維權(quán)、黨建群團等代理服務(wù)。各級代理服務(wù)機構(gòu)要分類制定為民服務(wù)代理事項一欄表（請參考附表），并采取制作公示欄、印制代理服務(wù)指南等方式，及時公開代理項目。
4、規(guī)范為民服務(wù)代理程序。要按照受理、承辦、反饋、評價的基本程序，公開黨員干部為民服務(wù)代理項目，制定為民服務(wù)代理流程圖。受理環(huán)節(jié)主要完成接收申辦人提出的申辦事項，說明可以代理的項目和應(yīng)該提供的材料并接收相關(guān)材料。材料齊全的，開具材料接收單，填寫承辦卡。承辦環(huán)節(jié)，對程序簡便、可當(dāng)場辦理的申請事項列為即辦件，隨來隨辦，及時辦結(jié)；對現(xiàn)場一時不能辦理的事項歸入承諾件，明確時限，限期辦結(jié)；對手續(xù)不全的'事項歸入補辦件，告知群眾補齊手續(xù)，再行辦理；對權(quán)限范圍內(nèi)無法辦理、需要呈報上級批準的事項歸入上報件，代理辦結(jié)。反饋環(huán)節(jié)主要由代理員將辦理結(jié)果送達申辦人。評價環(huán)節(jié)，由申辦人對代理服務(wù)事項辦結(jié)情況作出滿意度評價。
5、明確為民服務(wù)代理要求。各級為民服務(wù)代理機構(gòu)要采取制作展板、印制服務(wù)指南、開辟網(wǎng)絡(luò)服務(wù)窗口等形式，把黨員干部為民服務(wù)代理涉及的服務(wù)項目、申報材料、辦事程序、工作流程、服務(wù)承諾、辦結(jié)時限、管理制度、監(jiān)督機構(gòu)和代理人員全部進行公開，方便群眾辦事，主動接收監(jiān)督。全面推行以服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯”、服務(wù)對象“零投訴”為內(nèi)容的“五零服務(wù)”，凡是列入黨員干部為民服務(wù)代理項目的事項，群眾申請必須受理，在承諾時限內(nèi)必須辦結(jié)，確保群眾辦事只進一家門、只找一個人，一次性辦結(jié)。
6、創(chuàng)新為民服務(wù)代理方式。要牢固樹立“一切為了群眾、一切方便群眾”的思想，針對不同事項、不同服務(wù)對象，積極創(chuàng)新服務(wù)手段，開展差異化、個性化服務(wù)，按照簡易事項、一般事項、特殊事項三種類別，實行直接代理制、承諾代理制和聯(lián)合代理制，積極探索符合農(nóng)村工作實際、滿足群眾意愿的服務(wù)代理途徑，靈活采用組團式服務(wù)、菜單式服務(wù)、一站式服務(wù)、結(jié)對式服務(wù)、預(yù)約式服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)代理服務(wù)等多種方式，創(chuàng)造性地開展黨員干部為民服務(wù)代理活動對代理事項進行全方位、全程式辦理，讓群眾少跑腿或不跑腿就能辦成事，增強為民服務(wù)代理工作的實效性。
7、擴大為民服務(wù)代理隊伍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村要根據(jù)工作需要，以鄉(xiāng)村黨員干部為主體，駐村、掛職、結(jié)對幫扶、下派鍛煉干部等為補充，建立一支覺悟高、素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實、相對穩(wěn)定的為民服務(wù)代理隊伍。健全為民服務(wù)代理黨員干部花名冊，強化教育培訓(xùn)，增強服務(wù)意識，著力提高為民服務(wù)代理水平。同時，要不斷豐富黨員志愿服務(wù)活動，充分發(fā)揮農(nóng)村無職黨員的積極性，根據(jù)黨員個人的優(yōu)勢、專長和意愿，探索無職黨員為民服務(wù)代理制的方法措施，不斷擴大為民服務(wù)代理隊伍。
8、延伸為民服務(wù)代理范圍。要大膽探索，勇于實踐，不斷拓寬領(lǐng)域，擴大范圍，創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)容，深化為民服務(wù)代理活動。代理服務(wù)事項要由單一的為群眾辦證、簽字、蓋章，向生產(chǎn)銷售、技術(shù)支持、政策咨詢、信息提供等領(lǐng)域延伸；服務(wù)領(lǐng)域要由農(nóng)村向城市社區(qū)、非公企業(yè)、新社會組織、人民團體延伸，不斷擴大為民服務(wù)的代理范圍，推動黨員干部為民服務(wù)代理制向多層面、全方位發(fā)展，在全社會形成黨員干部為民服務(wù)的長效機制。
四、強化保障措施。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，靠實責(zé)任。各級黨組織要把推行為民服務(wù)代理制作為創(chuàng)先爭優(yōu)破解難題的主要內(nèi)容，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立工作機構(gòu)，制定實施方案，黨組織書記要認真履行第一責(zé)任人職責(zé)，全面部署，扎實安排，副書記、黨務(wù)干部要認真履行直接責(zé)任人職責(zé)，強化措施，狠抓落實，確保為民服務(wù)代理制落到實處，取得實效。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要充分發(fā)揮模范帶頭、示范帶動作用，從破解基層群眾“辦事難”入手，通過開展“深度調(diào)研”活動、建立“領(lǐng)導(dǎo)接待日”等制度，積極接待群眾來信來訪，廣泛聽取群眾的意見建議，定期研究工作中遇到的問題，不斷完善工作機制，促使黨員干部為民服務(wù)代理制工作順利實施。
2、完善機制，規(guī)范運行。為民服務(wù)代理制是一項長期的工作，各級為民服務(wù)代理機構(gòu)要結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)破解難題活動，積極探索黨員干部為民服務(wù)代理制的有效途徑，不斷創(chuàng)新代理服務(wù)方式，在實踐中不斷完善工作機制，打造服務(wù)品牌，推進黨員干部為民服務(wù)工作長效化、科學(xué)化、規(guī)范化。要建立健全黨員干部為民服務(wù)代理制落實情況督查通報制度，各黨（工）委、總支要加強對所屬為民服務(wù)代理機構(gòu)服務(wù)代理情況的督查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。區(qū)委組織部、區(qū)委創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將聯(lián)合紀檢、督查部門定期開展專項督查活動，促進為民服務(wù)代理制工作整體推進。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)務(wù)必于9月底將所有工作落實到位，確保代理服務(wù)工作有序?qū)嵤?0月份全區(qū)黨建及創(chuàng)先爭優(yōu)活動觀摩時，將集中對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行為民服務(wù)代理制情況進行評比并通報。
3、上下聯(lián)動，統(tǒng)籌推進。與農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民聯(lián)系緊密的有關(guān)部門、單位既要制定為農(nóng)村基層服務(wù)的具體措施，又要指導(dǎo)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)對口部門的為農(nóng)服務(wù)工作。牢固樹立為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)的意識，對一些與農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行政許可和服務(wù)項目，能下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，盡可能下放，暫不能下放的，也通過采取委托授權(quán)等方式，簡化辦事程序；對群眾需求、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項較為集中的，直接派人現(xiàn)場審批，盡最大可能地為基層和群眾提供便利。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要進一步加強效能建設(shè)，加快實施電子政務(wù)，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上申報、審批，簡化環(huán)節(jié)，縮短辦事時限，努力為群眾提供快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、加強宣傳，營造氛圍。為民服務(wù)代理制作為一項新的工作機制，群眾的參與積極性和認可度高低，直接決定著這項工作的質(zhì)量和效果。各級黨組織要切實加大宣傳力度，采取張貼標語、開辦宣傳欄、發(fā)放明白卡、入戶走訪等靈活多樣的方式，深入村組，深入群眾，廣泛宣傳為民服務(wù)代理制的意義、代理內(nèi)容及辦事程序，使為民服務(wù)代理工作家喻戶曉，人人皆知，贏得群眾的信任和支持。要深入挖掘、總結(jié)提煉為民服務(wù)代理工作中探索出的好經(jīng)驗、好做法，積極培育和樹立一批推行為民服務(wù)代理制的先進典型，充分利用網(wǎng)絡(luò)、簡報、電視等媒介進行大張旗鼓的宣傳，以點帶面推動為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇七
為認真貫徹黨的十七大四中、五中全會精神、國務(wù)院32號文件和縣委全委(擴大)會議精神,深入落實科學(xué)發(fā)展觀,扎實做好“為民服務(wù)全程代理”工作，進一步轉(zhuǎn)變政府職能、改進機關(guān)工作作風(fēng)、提高辦事效率，促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會快速協(xié)調(diào)發(fā)展。結(jié)合我所實際，特制定2012年度“為民服務(wù)全程代理”工作計劃：
一、統(tǒng)一認識、高度重視，切實提高對“全程代理”工作的認識“全程代理”工作是新時期為民服務(wù)的一項新型工作制度和方法；是各級黨委、政府實踐執(zhí)政為民的新嘗試；是從關(guān)心群眾利益做起、解決基層執(zhí)政能力建設(shè)中存在問題的新舉措；是促進干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新載體，對于優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境、加強基層組織建設(shè)、構(gòu)建和諧新**，實現(xiàn)經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。我們要充分認識此項工作的重要意義，統(tǒng)一思想、提高認識，增強做好此項工作的責(zé)任感、使命感，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，帶著對群眾的深厚感情去工作，以解決好人民群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實際問題為目標和任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，切實把“全程代理”這項民心工程、勤政工程、陽光工程抓好抓實。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)、狠抓落實，確保“全程代理”工作取得實效推進“為民服務(wù)全程代理”工作,是施政機制的一種創(chuàng)新.進一步做好”全程代理”工作,切實抓好”全程代理”工作的組織領(lǐng)導(dǎo);將其納入重要議事日程,狠抓落實,要把“全程代理”工作作為推動各項工作的有力抓手。我鎮(zhèn)成立了“全程代理”領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)長任組長，明確分工，做到責(zé)任到人。
按照“專人受理、全程代辦、內(nèi)部動作、按時辦結(jié)”的要求，“全程代理”工作要進一步鞏固和加強代辦窗口服務(wù)體系建設(shè)，進一步加強和規(guī)范工作程序，實現(xiàn)“群眾辦小事不出村、辦大事不出鎮(zhèn)”的全程服務(wù)宗旨，成為老百姓信得過的服務(wù)窗口，成為黨密切聯(lián)系群眾和黨員發(fā)揮先鋒模范作用的有效平臺。
四、規(guī)范程序、依法辦理，提高“全程代理”工作質(zhì)量和效率要進一步規(guī)范受理、承辦、回復(fù)各環(huán)節(jié)的程序及交接手續(xù)。一是規(guī)范受理環(huán)節(jié)。本著依法、合理、便民利民的原則，將能夠代辦好的事項列入代辦范圍。二是規(guī)范承辦環(huán)節(jié)。對承辦事項要認真負責(zé)辦理，做到能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦，一時辦不了的要承諾辦結(jié)時限，盡可能簡化辦事程序，提高辦事效率；三是規(guī)范回復(fù)環(huán)節(jié)。承辦事項辦結(jié)后，要將辦理結(jié)果及時反饋給申辦人，并做好跟蹤回訪和各環(huán)節(jié)的手續(xù)交接、登記工作。四是規(guī)范檔案資料。按照檔案管理的要求，做好日常歸檔和保管工作。使“全程代辦”工作日趨科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，真正形成全程代辦長效機制。
五、完善制度，抓好落實，提升為民服務(wù)的工作水平。
在抓好各項制度落實的同時，要根據(jù)新形式、新任務(wù)的要求，進一步完善各項制度，強化服務(wù)意識，建立開展服務(wù)對象公開評議代辦員制度，適時組織服務(wù)對象對我所服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平等重點測評，及時鼓勵先進，鞭策后進。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇八
一、高度重視鎮(zhèn)黨委政府高度重視便民服務(wù)工作，年初即成立了由黨委書記謝明、鎮(zhèn)長高曉梅任組長，黨委副書記曾傳聰、副鎮(zhèn)長蔣再國、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、主要工作回顧。
1.落實人員。調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站由黨委副書記曾傳聰任站長，副鎮(zhèn)長肖文斌、鎮(zhèn)群眾工作站站長鐘守權(quán)、鎮(zhèn)經(jīng)濟與社會事務(wù)辦主任易禮全任副站長，日常工作由易禮全具體負責(zé)，做到了專人、專職負責(zé)，切實把便民服務(wù)工作落到實處。
改革和部門重組后，已實現(xiàn)了信息共享、資源整合，提高了辦事效率，杜絕了重辦、漏辦的情況發(fā)生，維護了廣大群眾的利益。
三、下一步工作。
1.將便民服務(wù)站建設(shè)好，主抓陣地建設(shè)，各部門統(tǒng)一辦公。2.站內(nèi)各項制度建設(shè)要逐步總結(jié)、逐步充實完善。3.強化各項惠民政策的落實。4.進一步加強與鎮(zhèn)群眾工作站溝通聯(lián)系，逐步完善兩部門間的協(xié)調(diào)、配合工作。自便民服務(wù)站成立以來，鎮(zhèn)便民服務(wù)站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務(wù)主線，突出發(fā)展主題，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、企業(yè)和群眾滿意度提高的目標，始終堅持群眾滿意這一標準，積極探索進行了審批機制的創(chuàng)新、內(nèi)部管理的強化、服務(wù)手段的完善，把服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳作為中心建設(shè)的最終目標。爭取獲得上級領(lǐng)導(dǎo)肯定和企業(yè)、群眾好評。
二、堅持改革創(chuàng)新，增強服務(wù)效能通過探索創(chuàng)新，著力強化整體服務(wù)效能，把集中辦事優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為集聚效能優(yōu)勢。
門職能合理組合，提高服務(wù)效能，既方便工作人員相互聯(lián)系協(xié)調(diào)，又方便為企業(yè)和群眾辦事。
2、創(chuàng)新審批方式。通過四項制度創(chuàng)新，實現(xiàn)審批服務(wù)的提速、提質(zhì)，為群眾和投資者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。一是登記備案制。對符合國家、省產(chǎn)業(yè)政策和投資導(dǎo)向，屬國家和省鼓勵類和允許發(fā)展類，不需要上報國家、省和市審批的工業(yè)項目實行登記管理，降低準入門檻。二是告知承諾制。即即受即諾即辦，簡化許可環(huán)節(jié)，解決群眾來回跑問題，并以告知承諾保證依法經(jīng)營，以審驗運行促進許可規(guī)范，群眾滿意度迅速提升。三是一審一核制。按照領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)、徹底授權(quán)的要求，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事周期，真正實行審批陣地的前移。四是聯(lián)審聯(lián)辦制。加大建設(shè)項目審批流程整合重組力度，對整個審批過程加強協(xié)調(diào)和監(jiān)督，重點抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗收環(huán)節(jié)。在全程跟蹤基礎(chǔ)上實行了全程協(xié)調(diào)、全程督查，切實加大了便民服務(wù)站對整個審批流程的滲透、介入、整合力度。
3、探索配套改革。按照市委、市政府深入研究、超前思考要求，提前謀劃與審批制度改革相關(guān)的一些工作，實現(xiàn)系統(tǒng)配套。一是提出清理規(guī)范各類年審年檢事項的意見。建議在調(diào)查摸底礎(chǔ)上，對無法律法規(guī)依據(jù)的年檢年審事項予以取消；對可以聯(lián)合年檢的事項，集中基時間、集中地點、集中辦理，最大限度地方便企業(yè)群眾。二是進行便民服務(wù)站改革完善的調(diào)研，提出進一步健全三級聯(lián)動機制的意見、建議。
三、推進規(guī)范建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
研、創(chuàng)新活動，要求工作人員就推進便民服務(wù)站工作進行深入思考，尋求突破，提出了不少富有創(chuàng)意的意見、建議。以舉開放之旗、謀發(fā)展之要、立爭先之志、強服務(wù)之本、鼓實干之勁、倡學(xué)習(xí)之風(fēng)為重點，注重加強對便民服務(wù)站工作人員服務(wù)規(guī)范、文明意識的教育，倡導(dǎo)文明禮儀服務(wù)，推行笑相迎、雙手接、書面清、快速辦服務(wù)規(guī)程，營造親切溫馨的服務(wù)環(huán)境。
2、實施規(guī)范化管理。推行先進的管理理念和管理模式，對行政審批的各個環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)測，保證審批行為的規(guī)范、高效進行，從而提供讓社會和群眾都滿意的審批服務(wù)。制定工作人員愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)調(diào)，廉潔公正、文明禮貌，勤學(xué)善思、優(yōu)質(zhì)高效24字行為守則，不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報、不與人爭吵，不玩電腦游戲六不工作紀律，從而把便民服務(wù)站規(guī)范化管理提高到一個新的水平。
3、完善科學(xué)化機制。健全組織領(lǐng)導(dǎo)機制，建立行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員；制訂行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等實施意見，召開全體工作人員參加的行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)大會，層層落實行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標責(zé)任制。注重抓黨風(fēng)帶行風(fēng)，加強班子自身建設(shè)，認真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，堅持民主集中制原則，完善內(nèi)外監(jiān)督機制，接受和處理群眾投訴，進一步規(guī)范服務(wù)行為，深化政務(wù)公開工作。強化考核激勵機制，根據(jù)窗口意見和工作實際，突出群眾滿意的基本標準，充分發(fā)揮考核杠桿的積極效應(yīng)；嚴格遵守市政府制定的責(zé)任追究制度，并嚴格執(zhí)行。
四、改進服務(wù)手段，提高服務(wù)品位。
1、強化協(xié)調(diào)職能。利用集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮便民服務(wù)站的協(xié)調(diào)作用，切實解決轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾反映的實際問題。通過協(xié)調(diào)實行先批后辦、特事特辦的快車道審批辦法，既解決了企業(yè)和群眾的難題，又加快了審批進程，實現(xiàn)了聯(lián)審聯(lián)批目標。
2、創(chuàng)新服務(wù)形式。深化服務(wù)制度，為一些不懂辦事程序或填寫表格材料有困難的群眾代書、代辦有關(guān)事項。推出上門服務(wù)行動，進而有效地為民服務(wù)。實行周末值班制度，做到隨時都能為民服務(wù)。今年，我鎮(zhèn)雖然在便民服務(wù)工作中取得了一定的成績，但跟形勢的發(fā)展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定差距，在今后的工作中，一定要圍繞在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級部門的指導(dǎo)下，積極工作，為今后的便民服務(wù)工作上臺階而努力。
附送：
為水災(zāi)災(zāi)區(qū)捐款捐物倡議書。
為水災(zāi)災(zāi)區(qū)捐款捐物倡議書。
為水災(zāi)災(zāi)區(qū)捐款捐物倡議書。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、大家好：
我發(fā)言的題目是：承諾重千金，服務(wù)求創(chuàng)新。在“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，我們平魯?shù)囟惥謬@“服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧地稅”工作主題，忠實踐行“大稅收、大服務(wù)”工作理念，通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為納稅人提供獨特的個性化服務(wù)，融洽了征納關(guān)系，構(gòu)建起良好的稅收環(huán)境，推動了地稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展。
一、廣泛征求意見，公開承諾
一 1 一
度達到100%。同時局里明確要求地稅干部：包點對象必須走訪到位，反映的問題必須解決到位，問題解決后必須回訪到位。每位地稅干部對包點服務(wù)對象都發(fā)出了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開承諾書》，在企業(yè)與地稅部門之間，搭建起快速溝通交流的橋梁和平臺，使納稅人實實在在地感受到來自地稅部門的服務(wù)和關(guān)懷。
二、提供個性化服務(wù)，履行承諾
我局本著“突出重點，抓住關(guān)鍵，講求實效，稅企共贏”的原則，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，以納稅人合理需求為導(dǎo)向，引入分類管理，推行個性化服務(wù)，積極為納稅人辦好事、辦實事，用實際行動履行承諾。
一 2 一
稅風(fēng)險和地稅部門執(zhí)法風(fēng)險，受到了整合雙方和社會各界的一致好評。
二是對中小企業(yè)提供“套餐”服務(wù)。基層稅務(wù)干部充分發(fā)揮既熟悉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，又通曉稅收管理的優(yōu)勢，加強與中小企業(yè)的溝通和交流，直屬分局和稅務(wù)所多次組織召開稅企懇談會，征求意見建議，并為每個企業(yè)訂制了服務(wù)“套餐”。有的側(cè)重對財務(wù)人員的稅收知識培訓(xùn)，有的側(cè)重稅收內(nèi)控機制的建立，有的側(cè)重稅收預(yù)警信息的.反饋分析和政策輔導(dǎo)。兩年來，全局共組織稅企懇談會38次，舉辦納稅人專題稅收培訓(xùn)班6期，為企業(yè)解決辦稅疑難問題300多個。
三是對新辦企業(yè)提供“一條龍”服務(wù)。新辦企業(yè)一般管理力量薄弱，正確履行納稅義務(wù)的能力較差。為此，我局確定專人對新辦企業(yè)及時給予指導(dǎo)和幫助，進行稅前輔導(dǎo)，稅后回訪，讓企業(yè)少走彎路、少出差錯，解決了新辦企業(yè)辦稅“入門難”問題。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我局還從關(guān)注和保障民生角度出發(fā)，真誠維護納稅人的合法權(quán)利，組織青年志愿者，開展“百企千戶走訪活動”，主動為自主創(chuàng)業(yè)者和下崗職工送政策、送信息，提供貼身化的納稅輔導(dǎo)。同時，積極落實國家的稅收優(yōu)惠政策，傳遞黨和國家對自主創(chuàng)業(yè)者的支持和關(guān)愛。
三、接受群眾監(jiān)督，兌現(xiàn)承諾
創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，納稅服務(wù)事項限時辦結(jié)率顯著提
高，辦稅差錯率明顯降低，工作效率大幅提升，我們所作出的承諾已經(jīng)兌現(xiàn)或正在兌現(xiàn)。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員共幫扶新項目23個，經(jīng)濟效益節(jié)節(jié)攀升；稅務(wù)干部對點幫助的78家中小企業(yè)，納稅錯報漏報現(xiàn)象明顯減少；辦稅服務(wù)廳根據(jù)功能需要，調(diào)整設(shè)置“綠色通道”，對重大建設(shè)工程項目、煤炭兼并重組、下崗職工再就業(yè)等稅收優(yōu)先受理，特事特辦，辦結(jié)時限由省局規(guī)定的15天縮短到5天。兩次納稅人滿意度調(diào)查統(tǒng)計顯示，辦事效率、權(quán)益維護等13項內(nèi)容滿意率均達到95%以上。為使全局同志學(xué)有榜樣、趕有目標，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中我局還及時樹立先進典型，用身邊事教育身邊人，引領(lǐng)和帶動更多的先進脫穎而出，推動了整體工作的全面發(fā)展，我局從收入進度、收入規(guī)模到稅收管理質(zhì)量考核，連續(xù)兩年位居全市地稅系統(tǒng)第一名，稅費收入遞增幅度均達45%以上，連創(chuàng)歷史新高。
在今后的工作中，我們將再接再厲，繼續(xù)努力，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)效能，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動持續(xù)引向深入，努力展現(xiàn)“組織創(chuàng)先進、黨員爭優(yōu)秀、服務(wù)上水平”的亮麗風(fēng)景，把為納稅人服務(wù)書寫在創(chuàng)先爭優(yōu)的鮮艷旗幟上，為地稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展再創(chuàng)佳績、再立新功！
謝謝大家！
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十
今年九月，區(qū)委，區(qū)政府召開了為民服務(wù)全程代理工作會議，對推行為民服務(wù)全程代理制工作做出部署，會后我鎮(zhèn)高度重視，認真按照要求，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，成立機構(gòu)，制定方案，選好代理員，組織培訓(xùn)，精心把各項部署和措施落到實處。10月份，鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理中心和18個村代理點全面掛牌工作。至12月份，全鎮(zhèn)各級代理機構(gòu)共辦結(jié)群眾申辦事項近400件，取得預(yù)期效果，通過推行為民服務(wù)全程代理工作，既解決了黨員干部想為群眾辦事的問題，又使群眾最需要辦的事有人辦理，完善了為民辦實事，群眾得實惠的長效機制，受到群眾的普遍歡迎。為次我鎮(zhèn)主要抓了以下幾個方面的工作。
一：精心組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。
為加強對為民服務(wù)全程代理工作的領(lǐng)導(dǎo)，欄桿鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)委書記趙傳營為組長，鎮(zhèn)委副書記、鎮(zhèn)長任亞軍，人大主席為副組長其他黨政領(lǐng)導(dǎo)為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，副科級干部劉軍為常務(wù)副主任，抽調(diào)5名政治素質(zhì)高、辦事能力強、公道正派的同志做為代理員，各個窗口單位也抽調(diào)專人到大廳值班，確保了工作的進行。
二：充分統(tǒng)一思想，搞好宣傳發(fā)動。
鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視把為民服務(wù)全程代理當(dāng)作一把手工程來抓，多次召開會議研究部署工作，把它作為全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深化農(nóng)村綜合改革，轉(zhuǎn)變政府職能的一個重要舉措，連續(xù)三次舉辦培訓(xùn)班，對各村的代理員進行培訓(xùn)，共發(fā)放宣傳單3萬多份，拉過街匾20多道，書寫標語200多條，電視臺在每天都滾動播出為民服務(wù)全程代理的內(nèi)容。真正做道家喻戶曉。
三：完善制度，規(guī)范操作。
從一開始，我們就嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，在受理、承辦、回復(fù)三個環(huán)節(jié)按照要求，規(guī)范操作，各村也是按照區(qū)代理中心的指導(dǎo)，從嚴要求，我們健全了各項規(guī)章制度，完善了檔案管理方法，為全鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理工作的開展奠定了基礎(chǔ)，從目前運行看，方法對路，態(tài)勢良好。
四：創(chuàng)新思路，拓寬服務(wù)范圍。
隨著工作的開展，群眾的要求也隨著越來越多，我們準備創(chuàng)新思路，不斷拓寬服務(wù)的范圍，更好的把為民服務(wù)全程代理工作做的更好。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十一
一季度，我局按照省市局的要求和統(tǒng)一部署，結(jié)合單位工作實際，認真扎實開展了為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“增強五種意識、爭當(dāng)人民滿意稅務(wù)工作者”主題教育活動。自活動開展以來，我局黨總支統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，堅持把活動定位在實踐活動上，在行動上論先進，在崗位上創(chuàng)優(yōu)秀。把群眾和納稅人的滿意度作為活動評判依據(jù)，讓全體黨員在各自的崗位上盡職盡力，在全面促進稅收工作上取得了較好的效果。下面將具體情況總結(jié)匯報如下：
一、為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，確保活動效果。
區(qū)局黨組領(lǐng)導(dǎo)對今年創(chuàng)先爭優(yōu)和主題教育活動高度重視，專門召開專題會議進行籌劃部署，成立了 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了《2012年度深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，同時抽調(diào)人教科、征管科、辦公室、監(jiān)審室等科室主要成員，負責(zé)硬件建設(shè)、預(yù)算核對、資料匯總整理、信息上報等具體性工作。
在年初全局干部大會上，局長進行動員部署，著重傳達了上級文件和有關(guān)會議精神，強調(diào)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大意義，統(tǒng)一思想，提高認識，充分調(diào)動廣大黨員干部參加活動的積極性和主動性。
副局長作為區(qū)局開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”主要責(zé)任人，經(jīng)常深入基層支部一線了解活動開展情況，指導(dǎo)督促，抓好落實。
針對區(qū)局辦稅服務(wù)中心這個抓手，認真抓好了各項制度的規(guī)范落實，提高創(chuàng)先爭優(yōu)的軟硬件標準。
（二）結(jié)合實際，組織實施有序推進。
繼續(xù)以“三亮三比三評三創(chuàng)”為載體，（亮標準、亮身份、亮承諾；比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績；群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評；爭創(chuàng)群眾滿意窗口，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標兵），繼續(xù)開展了每月一星評選活動，稅收政策公示、稅務(wù)事項辦理引導(dǎo)等辦法制度得到深入落實，便民措施和服務(wù)水平得到進一步提升，營造了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的良好氛圍，逐步實現(xiàn) “納稅服務(wù)優(yōu)、征收管理優(yōu)、社會形象優(yōu)”三優(yōu)目標，健全完善相關(guān)制度，進一步提升干部的工作活力，從而達到優(yōu)化納稅服務(wù)、促進稅費收入和提高征管質(zhì)量的目的。
1、廣泛發(fā)動群眾。各單位黨支部通過召開座談會等多種方式，認真聽取黨員和群眾的意見，將依靠群眾作為為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的基礎(chǔ)條件，在認真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，肯定成績，總結(jié)經(jīng)驗，找出問題，分析成因，增強工作針對性。
2、作出公開承諾?；鶎狱h支部根據(jù)區(qū)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案的要求，向黨員和群眾承諾創(chuàng)爭目標和具體措施；黨員提出參加活動的具體打算，向黨組織和群眾承諾創(chuàng)爭目標。3月底前已完成黨支部公開承諾和黨員公開承諾并公示上墻。
活動取得實效。
4、堅持統(tǒng)籌兼顧。正確處理好完成正常工作與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的關(guān)系，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為推動各項工作的重要動力，作為提升科學(xué)發(fā)展水平的'重要機遇，努力做到兩手抓、兩不誤。
（四）活動中存在的不足之處
個別黨員認識不夠，參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的積極性不高，認為基層開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動是形式大于內(nèi)容，跟稅收實際工作不能很好地結(jié)合起來。對于個別同志這些想法，區(qū)局和分局各支部能夠及時進行教育引導(dǎo)，糾正認識上的偏差。
二、主題教育開展情況
按照市局關(guān)于主題教育開展的通知精神，我局認真抓好了各項教育工作的落實。具體工作如下：
1、完成了動員部署階段的相關(guān)工作。堅持做到“四有”，有文件方案、有組織領(lǐng)導(dǎo)、有影像或照片、有宣傳資料和標語。按照市局主題教育通知精神，區(qū)局黨組召開會議，研究制定了區(qū)局主題教育的實施方案，并成立了主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、扎實組織“三基”建設(shè)驗收，把“三基”建設(shè)的內(nèi)容和要求分解落實到各機關(guān)科室和分局，逐項排出工作任務(wù)，列出完成時限表，一件一件工作抓好督促落實，使區(qū)局“三基”整體建設(shè)得到快速提升。
困難，促進區(qū)局上下和諧發(fā)展。二是有聲有色的開展聯(lián)系企業(yè)送服務(wù)活動。區(qū)局針對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)具體情況，主動走近納稅戶，大力宣傳稅收政策，聽取他們對地稅工作的意見和建議，幫助解決納稅需求。年初，區(qū)局黨組成員走入大型納稅企業(yè)，面對面的聽取意見，解決問題，進一步促進了稅企之間的交流，促進了稅收工作更好的開展。三是結(jié)對幫困送溫暖。區(qū)局工會認真組織對3名學(xué)生的愛心幫扶工作，送去黨和政府的關(guān)懷，讓他們感受到社會大家庭的溫暖，從而激發(fā)他們愛黨愛國的熱情，更好的回報社會。四是寫好民情日記，親身體驗受教育。區(qū)局黨組成員每人一本民情日記本，做到每季度下基層走訪民情，開展調(diào)查研究，做好記錄，使自己在活動中得到教育和升華。
4、抓好學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。利用黨組理論學(xué)習(xí)中心組，支部“三會一課”、“地稅大講堂”、培訓(xùn)班、讀書調(diào)研等學(xué)習(xí)的平臺，抓好黨員干部的教育培訓(xùn)。結(jié)合省局在線網(wǎng)絡(luò)教育平臺，要求每個黨員讀2本書以上，并對全局人員參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教育培訓(xùn)情況與績效考核成績掛鉤，使人人都養(yǎng)成愛學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
5、推薦優(yōu)秀人員參加市局組織的“對人民負責(zé)、為人民服務(wù)、受人民監(jiān)督、讓人民滿意”辯論賽輔導(dǎo)培訓(xùn)。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十二
東風(fēng)湖小學(xué)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”
活動總結(jié)。
在教育局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校黨支部嚴格按照“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的總體要求，圍繞“服務(wù)”這一中心詞，緊密結(jié)合實際，精心組織實施，整個活動開局良好，進展順利，全體教職工服務(wù)意識明顯增強，服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)。
一、為教師服務(wù)，促教師全面提升。
1、行政下年級：我校實行了行政人員年級蹲點負責(zé)制度，各位行政深入教學(xué)一線，為教學(xué)服務(wù)，了解年級組教師的思想狀況，及時聽取年級組教師關(guān)于學(xué)校管理工作的意見，指導(dǎo)教師及時處理學(xué)生中出現(xiàn)的各種問題和事件，全面了解所在年級組學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和組織紀律、思想變化等情況，對貧困生、學(xué)困生和需要心理幫助的學(xué)生等特殊群體，給予重點關(guān)注。
2、設(shè)置黨員示范崗：根據(jù)不同的崗位，我們設(shè)置了教學(xué)示范崗、教研示范崗、服務(wù)示范崗、班主任示范崗。出臺了黨員先鋒崗評選考核辦法，獲得黨員先鋒崗榮譽的黨員在崗位設(shè)置、評優(yōu)、晉級中優(yōu)先考慮。
導(dǎo)，讓青年教師在教育教學(xué)水平上得到全面提升。
4、崗位練兵：為了提高教師的業(yè)務(wù)技能，本學(xué)期，我校舉行了青年教師教學(xué)比武活動，比武活動要求青年教師在課堂教學(xué)中有新理念，體現(xiàn)課堂教學(xué)改革要求，注重現(xiàn)代化教學(xué)手段的運用。本次技能比武活動中，方略、鐘丹等年輕教師都有非常突出的表現(xiàn)。
5、黨員點評：10月18日，學(xué)校黨支部召開了黨員民主生活會，全體黨員進行了深刻的批評和自我批評。黨支部書記劉冰對每一位黨員都進行了集中點評，點評圍繞服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平等方面展開，有理有據(jù)，觸及靈魂，對全體黨員是一次心靈的洗禮。
二、為學(xué)生服務(wù)，促學(xué)生健康成長。
1、本學(xué)期，我校對學(xué)困生實行跟蹤輔導(dǎo)，設(shè)計了學(xué)困生跟蹤輔導(dǎo)記錄表，對學(xué)困生在不同階段的表現(xiàn)、輔導(dǎo)情況、點滴進步詳細記錄，讓學(xué)困生在不斷監(jiān)督、不斷鼓勵中慢慢進步。
2、對那些家里條件不好的貧困生，后勤全面摸底，減免這些學(xué)生的作業(yè)本費、醫(yī)療保險費和其他活動費用，減輕這些學(xué)生的家庭經(jīng)濟壓力。班主任老師對貧困生、留守兒童更是多一度熱愛，多一份關(guān)心，讓學(xué)生體會到集體的溫暖。
3、學(xué)校設(shè)立了心理咨詢室，立足于學(xué)生發(fā)展性、預(yù)防性的心理健康教育。配備了心理咨詢輔導(dǎo)員，開設(shè)了心理咨詢信箱，及時了解學(xué)生存在的心理問題，及時的進行疏導(dǎo)教育，確保學(xué)生健康成長。
三、為家長服務(wù)，促家長理解配合1、設(shè)立收費公示欄，讓家長明白交費，放心交費。
2、加強學(xué)校和家長的聯(lián)系，班主任每期對全班學(xué)生進行一次普訪，重點學(xué)生多訪，建立家校聯(lián)系記錄卡，全面了解學(xué)生在家庭的學(xué)習(xí)、生活、性格等多方面情況，因材施教。向家長及時反饋學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況，請求家長配合，共同做好學(xué)生的教育工作。
3、亮承諾：學(xué)校設(shè)立了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”公開承諾專欄，黨支部就家長關(guān)心的收費、教輔資料、有償家教等方面作出了鄭重承諾，每位黨員都以為民服務(wù)為中心作出了自己的莊嚴承諾，并公布了監(jiān)督電話，自覺接受學(xué)生和家長的監(jiān)督。
四、為社區(qū)服務(wù)，促社區(qū)和諧發(fā)展。
1、學(xué)校設(shè)置了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”群眾意見箱，讓社區(qū)群眾廣泛發(fā)表對學(xué)校工作的評議意見。本期，我校收到通過意見箱反饋的群眾意見4條，每一條學(xué)校都認真對待，通過集體研究尋求解決辦法，給社區(qū)群眾一個滿意的答復(fù)。
3、我校建立了教育資源向社區(qū)開放制度，在不影響學(xué)校正常教育教學(xué)的前提下，我校的電腦室、閱覽室、美術(shù)室、籃球場、運動場、工會活動室分不同時間段向社區(qū)開放，讓社區(qū)居民共同享用學(xué)校教育資源，提高社區(qū)居民素質(zhì)。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十三
今年來，鎮(zhèn)民政工作在縣委、縣府的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在縣民政局的指導(dǎo)下，與時俱進，認真貫徹落實有關(guān)民政工作的方針、政策。按照縣、鎮(zhèn)的統(tǒng)一部署，不斷加大財務(wù)監(jiān)管力度，提高民政工作經(jīng)費的使用效率，進一步加強民政宣傳信息工作。建立民政檔案微機管理，全面推進“數(shù)字民政”工程建設(shè)，取得了一定的成績，主要做了以下幾項工作：
一、全力做好發(fā)放災(zāi)后救濟工作。
1、年我鎮(zhèn)先后遭受了5號臺風(fēng)和9號臺風(fēng)的兩次重大自然災(zāi)害，各地造成了不同的經(jīng)濟損失，為了切實幫助受災(zāi)群眾解決生活困難問題，將救濟款萬元下?lián)艿礁鱾€辦事處。及時有效地發(fā)放給特困戶，保障了他們的基本生活。發(fā)放救災(zāi)衣服320件，被子230床。同時鎮(zhèn)還府決定將春荒救濟款萬元下?lián)芙o個辦事處幫助困難群眾解決生活問題。
2、春節(jié)慰問困難群眾和特困戶共發(fā)放5萬元，從今年一月到現(xiàn)在臨時補助已經(jīng)發(fā)放5萬元。
3、5號臺風(fēng)和9號臺風(fēng)的兩次重大自然災(zāi)害，全鎮(zhèn)共有11戶迫切需要重建的倒房戶要求重建，我們已把籌建計劃落實到人，爭取年底之前完成。共發(fā)放重建資金萬元，災(zāi)后自救資金萬元。
二、以社會化工作為目標，深化救災(zāi)救濟社會福利工作。繼續(xù)做好慈老齡委、地名設(shè)制等各項工作。
1、繼續(xù)做好五保集中供養(yǎng)工作。全鎮(zhèn)現(xiàn)共有五保戶76戶，其中入住敬老院的共有52人，院戶掛鉤的共有18人，分散供養(yǎng)的共有6人。每個季度我們對入住敬老院的五保戶發(fā)放元零用錢和醫(yī)藥費，對城鎮(zhèn)院戶掛鉤和分散供養(yǎng)的五保戶發(fā)放480元，對農(nóng)村院戶掛鉤和分散供養(yǎng)的五保戶發(fā)放300元，在今年端午節(jié)期間給全鎮(zhèn)所有五保戶發(fā)放慰問品：衣服100件，褲子100件，拖鞋120雙，電風(fēng)扇60臺，夏令藥品70多份，切實關(guān)心和保障他們的生活。平時注重對萬全和水亭敬老院進行安全隱患排查、整改。多方籌集資金，將建一所上檔次的鎮(zhèn)中心敬老院。
2、年來調(diào)查摸底共解決了20名特困學(xué)生入學(xué)問題。
三、進一步做好最低生活保障的各項工作。
對低保對象實行動態(tài)管理，我們每季度對低保對象進行審核。對超過低保標準對象及時予以取消資格，對上報應(yīng)保未保的對象進行審核、公示納入低保。全年共發(fā)放低保金額316020元。
四、開拓創(chuàng)新，全面推進雙擁優(yōu)撫工作。
全年共發(fā)放傷殘金217870元，目前全鎮(zhèn)已有39名傷殘軍人和傷殘人民警察拿到了新的傷殘證。對優(yōu)秀士兵給予一定的物質(zhì)獎勵。并對榮立過三等功的士兵給予獎金。
五、做好殘疾人生活困難及就業(yè)服務(wù)工作。
今年昆陽鎮(zhèn)人民政府被評為全省殘疾人就業(yè)工作先進單位，受到上級有關(guān)部門的表彰。為了推進我鎮(zhèn)殘疾人事業(yè)與經(jīng)濟社會統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，使社會更好地為殘疾人服務(wù)。昆陽鎮(zhèn)人民政府與平陽縣殘疾人聯(lián)合會聯(lián)合在第十七次全國助殘日，主辦了“愛心助殘?平等共享”廣場活動。
2、舉行以縣特校優(yōu)秀殘疾學(xué)生節(jié)目為主的特殊文藝匯演;。
4、是舉辦殘疾人保障法等法規(guī)知識有獎競答并發(fā)放紀念品1000份。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十四
根據(jù)香稻村黨支部關(guān)于開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的精神，要求黨員做到帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵守紀律、帶頭弘揚正氣的“五帶頭”承諾，現(xiàn)結(jié)合本人的工作實際作出以下承諾：
一、努力學(xué)習(xí)、不斷進取。
在政治上努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民同志的“三個代表”重要思想，堅持“以人為本”的理念，嚴格遵守和執(zhí)行黨的政治紀律，自覺同黨中央保持高度一致，堅決維護黨的團結(jié)和統(tǒng)一，加強黨性修養(yǎng)，以科學(xué)發(fā)展觀的眼光來武裝自己，提高分析問題解決問題的能力，在工作上帶頭鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識，學(xué)習(xí)先進人物干一項、愛一項、專一項的精神，不斷充實更新自己的業(yè)務(wù)知識，提高自己的理論水平，努力適應(yīng)不斷發(fā)展的工作環(huán)境和社會發(fā)展要求。
二、愛崗敬業(yè)、服務(wù)群眾。
熱愛本職，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，堅持依法辦事，嚴格執(zhí)行“四議兩公開”工作法，傾力服務(wù)群眾，推進村莊各項建設(shè)，維護廣大農(nóng)民群眾的合法權(quán)益，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，為穩(wěn)定農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的健康發(fā)展,更好的服務(wù)“三農(nóng)”作出自己應(yīng)有的貢獻。
三、遵紀守法、團結(jié)協(xié)作。
自覺遵守法律法規(guī)，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，謙虛謹慎、尊重同志，發(fā)揚團隊合作精神，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，相互協(xié)作，主動溝通思想，虛心聽取各方面意見。模范遵守社會公德，提倡艱苦奮斗勤儉節(jié)約的風(fēng)倘，舉止文明禮貌，嚴于律己，虛心接受人民群眾的監(jiān)督。
承諾人：xuexila。
日期：xx月xx日
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為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十五
實行為民服務(wù)全程代理制，是落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是農(nóng)村綜合改革的需要，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)從講政治、講大局的高度把為民服務(wù)全程代理作為“一把手”工程、民心工程，強力推進，取得了一定的成效。
一、基本情況。
基層黨組織，其中村黨總支8個，村支部25個，現(xiàn)有人口50453人，黨員1069人。
二、主要做法。
1、成立組織：為加強此項工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)成立了為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記杜峰同志任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，專人辦公。
2、宣傳發(fā)動：充分用會議、廣播廣泛宣傳為民服務(wù)全程代理有關(guān)事宜，致群眾的一封信發(fā)到戶，服務(wù)手冊發(fā)到村，村干部人手一冊，群眾10戶一冊。
3、完善了代理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鎮(zhèn)設(shè)立為民服務(wù)全程代理室，村設(shè)立了為民服務(wù)全程代理收點，做到“四有”：即有牌子、有辦公場所、有工作制度、有必要設(shè)施。
4、人員落實：鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理室實行主任帶班制，4名業(yè)務(wù)精通的工作人員任代理員，村兩委員成員都是村級代理員，輪流值班，早九點晚五點。
5、遵循原則：本著為民、公開、法治、效能、求實原則進行為民服務(wù)全程代理，村一級代理，鎮(zhèn)二級代理，縣三級代理。
6、服務(wù)項目：為民服務(wù)全程代理服務(wù)項目共分二類，即a類，全程代理項目108項;b類，咨詢服務(wù)類項目167項。
7、把握四個環(huán)節(jié)，鎮(zhèn)村在為民服務(wù)全程代理中，著重把握四個環(huán)節(jié)，受理、登記、轉(zhuǎn)送、回復(fù)，責(zé)任到人，充分尊重群眾意愿，不搞強行“代理”，“強制”服務(wù)，能夠在鎮(zhèn)辦結(jié)的為二級代理，一般在17個工作日內(nèi)辦結(jié)。所有代理項目，均堅持免費無償，群眾有需要的急辦件，也可到縣、鎮(zhèn)服務(wù)中心直接辦理。
三、
取得成效。
為民服務(wù)全程代理工作，通過鎮(zhèn)村努力，從4月份以來已為群眾服務(wù)代理100多項，群眾滿意率100%，通過為民服務(wù)全程代理，實現(xiàn)了三變：即變?nèi)罕娕転楦刹颗埽兌啻无k為一次辦，變暗的辦為明的辦;二提：即一是行政效率提高，二是干部水平提高;一為：即為人民服務(wù)。達到了“三不”，即村民辦事不出村，村干部辦事不出鎮(zhèn)代理室，鎮(zhèn)干部辦事不出縣行政治服務(wù)中心。
為民服務(wù)全程代理工作，雖取得了一定的成績，但仍存在著不足，我們決心進一步強化措施，完善為民服務(wù)工作，使群眾滿意。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇一
對于小學(xué)生來說，生理和心理都不成熟。特別是即將小升初的學(xué)生，一方面家長和老師都在施壓，催著孩子不停學(xué)習(xí)，另一方面，孩子玩心未泯，暑假過后心理反差大，如果不注意調(diào)節(jié)就容易出現(xiàn)情緒障礙，如不愛學(xué)習(xí)，自身難以控制和調(diào)節(jié)這些問題，而家長非專業(yè)人士，對于如何正確有效地調(diào)節(jié)孩子的心理和行為把握不準。
昆明學(xué)大教育特針對小升初的學(xué)生，制定了開學(xué)前“收心”方案，幫助孩子快速進入學(xué)習(xí)狀態(tài)，確保開學(xué)銜接無憂。
溫故知新迎接新學(xué)期。
初中生要做好開學(xué)前的知識銜接。想要在新學(xué)期有所進步，就必須將復(fù)習(xí)與預(yù)習(xí)作為收心的必修課之一，尤其是初三新生，即將面臨中考，學(xué)習(xí)任務(wù)繁重緊張。經(jīng)歷了漫長的假期，上學(xué)期學(xué)過的舊知識必然有所遺忘，所以要抽出一定的時間來鞏固復(fù)習(xí)學(xué)過的知識要點。
針對初中生，昆明學(xué)大教育專門為每個學(xué)生制訂領(lǐng)跑新學(xué)期計劃，助其輕松“贏”戰(zhàn)新學(xué)期。
快速調(diào)整快速提升。
高中生在開學(xué)前的收心非常重要，補課也成了家常便飯，但普通的補課效果能讓學(xué)生提高多少，很多家長還并不知道。昆明學(xué)大教育高考名師團隊為廣大高中生專門制定快速拔高計劃，先強效收心，再夯實基礎(chǔ)、查缺補漏，助推新學(xué)期一路領(lǐng)先。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家上午好!
我叫xx，是分管xx保潔工作的副主管。今天，公司召開20xx年度保潔工作總結(jié)表彰大會，借此機會，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下，我在20xx年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評和指正。
20xx年是不平凡的一年。作為保潔員，我們擔(dān)負著xx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度，認真負責(zé)的做好本職工作。
我本人是xx鎮(zhèn)xx村人，自20xx年x月至20xx年x月?lián)未灞嵭〗M組長以來，我團結(jié)同事，對工作認真負責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。20xx年8月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，安排分管xx鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：
一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗，認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。
二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近4個月的努力工作，xx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意識和安全意識明顯加強。這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認真負責(zé)，嚴格要求，團結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻。
謝謝大家!
述職人：xx。
20xx年xx月xx日。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇三
201*年，我處便民服務(wù)中心緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以轉(zhuǎn)變觀念、增強素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量為重點，以群眾滿意為準繩，認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的有關(guān)精神和相關(guān)要求，不斷總結(jié)經(jīng)驗、嚴格要求、突出重點、強化督查，建立長效工作機制，在深化服務(wù)理念、完善推進機制、提高服務(wù)質(zhì)量、加強社會監(jiān)督等方面加大力度，使便民服務(wù)中心建設(shè)取得了明顯成效。
按照區(qū)上的統(tǒng)一要求，街道設(shè)立便民服務(wù)中心固定場所，各社區(qū)建立了便民服務(wù)站，全部都標識清晰，有必要的便民設(shè)施、環(huán)境整潔。建立健全了便民中心、站職位職責(zé)，便民服務(wù)工作人員的職位職責(zé)全部上墻。街道、社區(qū)定期組織干部學(xué)習(xí)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的文件以及區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)對規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的工作指示，轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“以民為本”的意識，把科學(xué)發(fā)展觀的要求體現(xiàn)在言行上，落實到工作中，調(diào)整人員、培訓(xùn)上崗、強化督查，落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、一次性告知制等制度，堅持維護最廣大人民群眾根本利益的服務(wù)宗旨，進一步實現(xiàn)管理者向服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)變。
二、增強服務(wù)大局的意識。
街道要求全體工作人員和社區(qū)人員自覺增強大局觀念、服務(wù)意識。針對創(chuàng)新社會管理中錯綜復(fù)雜的各類矛盾，便民服務(wù)中心工作人員始終堅持民為本、民為貴的思想，始終做到為民考慮在前、辦理周到、熱情服務(wù)，使辦事人員感到黨和政府確實是在為他們作好事，辦實事。
三、優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率。
街道對涉及群眾辦理的審批和服務(wù)事項進行上墻公示，并納入便民服務(wù)中心集中辦理，優(yōu)化工作流程，在機關(guān)內(nèi)部大力推廣短流程服務(wù)和標準化服務(wù)，提高了辦事效率。做到老百姓辦事“話有人聽，事有人辦”。建立工作臺帳，事事有紀律，件件有落實。
四、做好政務(wù)公開。
街道認真做好辦事處政務(wù)、社區(qū)居務(wù)公開內(nèi)容目錄的審核、完善和發(fā)布工作，明確政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時限、范圍、審核程序和責(zé)任部門，并及時更新。
五、快速處理各類信息和訴求。
街道按照上級有關(guān)文件精神，制定了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，拓展和完善公眾評議政府機關(guān)、反映訴求的渠道，政務(wù)公開電話、領(lǐng)導(dǎo)信箱的快速處理和反饋機制。及時處理好當(dāng)日群眾反映的問題。
六、規(guī)范單位制度。
按照環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、統(tǒng)一規(guī)范的要求，對辦公室門。
牌標識、工作人員座牌、外出告知、單位政務(wù)公開欄等內(nèi)部管理都進行了規(guī)范化、標準化建設(shè)。各辦公室職務(wù)職責(zé)、職位代理、辦事流程引導(dǎo)圖都公示上墻。
201*年我處便民服務(wù)中心建設(shè)正在逐步完善，今年街道便民服務(wù)中心和社區(qū)便民服務(wù)站共計接件***件，辦結(jié)***件。以后我處將繼續(xù)按照上級要求，求真務(wù)實，扎實工作，努力取得新的成就。
友情提示：本文中關(guān)于《便民服務(wù)工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇四
為了全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發(fā)，整合各類資源，促進基層公共服務(wù)、社會管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
社區(qū)一方面設(shè)立便民服務(wù)代辦點，負責(zé)人由社區(qū)主要負責(zé)人兼任,具體負責(zé)便民服務(wù)代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇五
本文目錄。
今年九月，區(qū)委，區(qū)政府召開了為民服務(wù)全程代理工作會議，對推行為民服務(wù)全程代理制工作做出部署，會后我鎮(zhèn)高度重視，認真按照要求，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，成立機構(gòu)，制定方案，選好代理員，組織培訓(xùn)，精心把各項部署和措施落到實處。10月份，鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理中心和18個村代理點全面掛牌工作，。至12月份，全鎮(zhèn)各級代理機構(gòu)共辦結(jié)群眾申辦事項近400件，取得預(yù)期效果，通過推行為民服務(wù)全程代理工作，既解決了黨員干部想為群眾辦事的問題，又使群眾最需要辦的事有人辦理，完善了為民辦實事，群眾得實惠的長效機制，受到群眾的普遍歡迎。為次我鎮(zhèn)主要抓了以下幾個方面的工作。
一：精心組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。
為加強對為民服務(wù)全程代理工作的領(lǐng)導(dǎo)，欄桿鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)委書記趙傳營為組長，鎮(zhèn)委副書記、鎮(zhèn)長任亞軍，人大主席為副組長其他黨政領(lǐng)導(dǎo)為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，副科級干部劉軍為常務(wù)副主任，抽調(diào)5名政治素質(zhì)高、辦事能力強、公道正派的同志做為代理員，各個窗口單位也抽調(diào)專人到大廳值班，確保了工作的進行。
二：充分統(tǒng)一思想，搞好宣傳發(fā)動。
鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視把為民服務(wù)全程代理當(dāng)作一把手工程來抓，多次召開會議研究部署工作，把它作為全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深化農(nóng)村綜合改革，轉(zhuǎn)變政府職能的一個重要舉措，連續(xù)三次舉辦培訓(xùn)班，對各村的代理員進行培訓(xùn)，共發(fā)放宣傳單3萬多份，拉過街匾20多道，書寫標語200多條，電視臺在每天都滾動播出為民服務(wù)全程代理的內(nèi)容。真正做道家喻戶曉。
三：完善制度，規(guī)范操作。
從一開始，我們就嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，在受理、承辦、回復(fù)三個環(huán)節(jié)按照要求，規(guī)范操作，各村也是按照區(qū)代理中心的指導(dǎo)，從嚴要求，我們健全了各項。
規(guī)章制度。
完善了檔案管理方法為全鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理工作的開展奠定了基礎(chǔ)從目前運行看方法對路態(tài)勢良好。
四：創(chuàng)新思路，拓寬服務(wù)范圍。
隨著工作的開展，群眾的要求也隨著越來越多，我們準備創(chuàng)新思路，不斷拓寬服務(wù)的范圍，更好的把為民服務(wù)全程代理工作做的更好。
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一、高度重視。
鎮(zhèn)黨委政府高度重視便民服務(wù)工作，年初即成立了由黨委書記謝明、鎮(zhèn)長高曉梅任組長，黨委副書記曾傳聰、副鎮(zhèn)長蔣再國、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、主要工作回顧。
1.落實人員。調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站由黨委副書記曾傳聰任站長，副鎮(zhèn)長肖文斌、鎮(zhèn)群眾工作站站長鐘守權(quán)、鎮(zhèn)經(jīng)濟與社會事務(wù)辦主任易禮全任副站長，日常工作由易禮全具體負責(zé)，做到了專人、專職負責(zé)，切實把便民服務(wù)工作落到實處。
2.落實場地。積極加強陣地建設(shè)，調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站已于近日完成全面裝修和粉刷工作，軟件配套設(shè)施正在積極籌備中。
3.制定制度。積極制定站內(nèi)制度、服務(wù)建設(shè)，對站內(nèi)工作人員進行了崗前培訓(xùn)并組織參觀了白馬關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)站，制定了站長負責(zé)制、首問責(zé)任制、交辦負責(zé)制和專人專辦制等制度，為服務(wù)站以后順利運作打下了制度基礎(chǔ)。
4.制定考核制度。為切實加強站內(nèi)工作人員的管理，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開站內(nèi)工作會議，強化工作人員的責(zé)任意識和服務(wù)意識，同時引進獎罰措施和體制，把辦事責(zé)任落實到人頭，確保人事分工明確、事有人管、事有人做，落實為民辦實事、辦好事的政策。同時鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組對鎮(zhèn)各職能部門提出要求，將便民服務(wù)站的各項工作納入到各部門考核中。
5.加強與鎮(zhèn)群眾工作站聯(lián)系。鎮(zhèn)便民服務(wù)站在做好站內(nèi)工作的同時，積極與鎮(zhèn)群眾工作站加強工作協(xié)調(diào)和溝通，經(jīng)過職能改革和部門重組后，已實現(xiàn)了信息共享、資源整合，提高了辦事效率，杜絕了重辦、漏辦的情況發(fā)生，維護了廣大群眾的利益。
三、下一步工作。
1.將便民服務(wù)站建設(shè)好，主抓陣地建設(shè)，各部門統(tǒng)一辦公。
2.站內(nèi)各項制度建設(shè)要逐步總結(jié)、逐步充實完善。
3.強化各項惠民政策的落實。
4.進一步加強與鎮(zhèn)群眾工作站溝通聯(lián)系，逐步完善兩部門間的協(xié)調(diào)、配合工作。
自便民服務(wù)站成立以來，鎮(zhèn)便民服務(wù)站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務(wù)主線，突出發(fā)展主題，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、企業(yè)和群眾滿意度提高的目標，始終堅持“群眾滿意”這一標準，積極探索進行了審批機制的創(chuàng)新、內(nèi)部管理的強化、服務(wù)手段的完善，把“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”作為“中心”建設(shè)的最終目標。爭取獲得上級領(lǐng)導(dǎo)肯定和企業(yè)、群眾好評。
按照**市人民政府有關(guān)精神，為加強便民服務(wù)工作，提高辦事效率，規(guī)范政府工作行為推進民主管理，促進觀音溪經(jīng)濟和社會的和諧發(fā)展，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，特成立觀音溪鎮(zhèn)便民服務(wù)站。由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長任站長，鎮(zhèn)黨委副書記為副站長。成員由構(gòu)成。本站從xx年9月3日起運行。
二、堅持改革創(chuàng)新，增強服務(wù)效能。
通過探索創(chuàng)新，著力強化整體服務(wù)效能，把集中辦事優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為集聚效能優(yōu)勢。
1、優(yōu)化功能配置。按照“經(jīng)常性、關(guān)聯(lián)性、實效性”原則，凡與企業(yè)創(chuàng)辦、生產(chǎn)、經(jīng)營密切相關(guān)的職能和關(guān)聯(lián)度大的涉民審批事項納入便民服務(wù)站統(tǒng)一管理，優(yōu)化便民服務(wù)站的審批功能配置。加強與各部門職能合理組合，提高服務(wù)效能，既方便工作人員相互聯(lián)系協(xié)調(diào)，又方便為企業(yè)和群眾辦事。
2、創(chuàng)新審批方式。通過四項制度創(chuàng)新，實現(xiàn)審批服務(wù)的提速、提質(zhì)，為群眾和投資者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。一是登記備案制。對符合國家、省產(chǎn)業(yè)政策和投資導(dǎo)向，屬國家和省鼓勵類和允許發(fā)展類，不需要上報國家、省和市審批的工業(yè)項目實行登記管理，降低準入門檻。二是告知承諾制。即“即受即諾即辦”，簡化許可環(huán)節(jié)，解決群眾“來回跑”問題，并以告知承諾保證依法經(jīng)營，以審驗運行促進許可規(guī)范，群眾滿意度迅速提升。三是一審一核制。按照“領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)、徹底授權(quán)”的要求，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事周期，真正實行審批陣地的前移。四是聯(lián)審聯(lián)辦制。加大建設(shè)項目審批流程整合重組力度，對整個審批過程加強協(xié)調(diào)和監(jiān)督，重點抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗收環(huán)節(jié)。在全程跟蹤基礎(chǔ)上實行了全程協(xié)調(diào)、全程督查，切實加大了便民服務(wù)站對整個審批流程的滲透、介入、整合力度。
3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考”要求，提前謀劃與審批制度改革相關(guān)的一些工作，實現(xiàn)系統(tǒng)配套。一是提出清理規(guī)范各類年審年檢事項的意見。建議在調(diào)查摸底礎(chǔ)上，對無法律法規(guī)依據(jù)的年檢年審事項予以取消；對可以聯(lián)合年檢的事項，集中基時間、集中地點、集中辦理，最大限度地方便企業(yè)群眾。二是進行便民服務(wù)站改革完善的調(diào)研，提出進一步健全三級聯(lián)動機制的意見、建議。
三、推進規(guī)范建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
1、加強針對性教育。加強黨的xx大精神、“”重要思想，強化廣大工作人員大局意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識。組織開展“學(xué)習(xí)、調(diào)研、創(chuàng)新”活動，要求工作人員就推進便民服務(wù)站工作進行深入思考，尋求突破，提出了不少富有創(chuàng)意的意見、建議。以“舉開放之旗、謀發(fā)展之要、立爭先之志、強服務(wù)之本、鼓實干之勁、倡學(xué)習(xí)之風(fēng)”為重點，注重加強對便民服務(wù)站工作人員服務(wù)規(guī)范、文明意識的教育，倡導(dǎo)文明禮儀服務(wù)，推行“笑相迎、雙手接、書面清、快速辦”服務(wù)規(guī)程，營造親切溫馨的服務(wù)環(huán)境。
2、實施規(guī)范化管理。推行先進的管理理念和管理模式，對行政審批的各個環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)測，保證審批行為的規(guī)范、高效進行，從而提供讓社會和群眾都滿意的審批服務(wù)。制定工作人員“愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)調(diào)，廉潔公正、文明禮貌，勤學(xué)善思、優(yōu)質(zhì)高效”行為守則，“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報、不與人爭吵，不玩電腦游戲”六不工作紀律，從而把便民服務(wù)站規(guī)范化管理提高到一個新的水平。
3、完善科學(xué)化機制。健全組織領(lǐng)導(dǎo)機制，建立行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員；制訂行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等實施意見，召開全體工作人員參加的行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)大會，層層落實行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標責(zé)任制。注重抓黨風(fēng)帶行風(fēng)，加強班子自身建設(shè)，認真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，堅持民主集中制原則，完善內(nèi)外監(jiān)督機制，接受和處理群眾投訴，進一步規(guī)范服務(wù)行為，深化政務(wù)公開工作。強化考核激勵機制，根據(jù)窗口意見和工作實際，突出“群眾滿意”的基本標準，充分發(fā)揮考核杠桿的積極效應(yīng)；嚴格遵守市政府制定的責(zé)任追究制度，并嚴格執(zhí)行。
四、改進服務(wù)手段，提高服務(wù)品位。
1、強化協(xié)調(diào)職能。利用集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮便民服務(wù)站的協(xié)調(diào)作用，切實解決轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾反映的實際問題。通過協(xié)調(diào)實行先批后辦、特事特辦的“快車道”審批辦法，既解決了企業(yè)和群眾的難題，又加快了審批進程，實現(xiàn)了聯(lián)審聯(lián)批目標。
2、創(chuàng)新服務(wù)形式。深化服務(wù)制度，為一些不懂辦事程序或填寫表格材料有困難的群眾代書、代辦有關(guān)事項。推出上門服務(wù)行動，進而有效地為民服務(wù)。實行周末值班制度，做到隨時都能為民服務(wù)。
今年，我鎮(zhèn)雖然在便民服務(wù)工作中取得了一定的成績，但跟形勢的發(fā)展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定差距，在今后的工作中，一定要圍繞在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級部門的指導(dǎo)下，積極工作，為今后的便民服務(wù)工作上臺階而努力。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇六
根據(jù)市委組織部《關(guān)于實行黨員干部為民服務(wù)代理制的實施意見》（酒組部發(fā)〔〕88號）文件精神，為深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)破解難題主題活動，進一步轉(zhuǎn)變基層工作職能，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)渠道，提高服務(wù)水平，廣泛開展為民服務(wù)活動，現(xiàn)就實行黨員干部為民服務(wù)代理制制定如下方案。
一、明確總體要求。
黨員干部為民服務(wù)代理制是貫徹黨的根本宗旨和落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是深化農(nóng)村綜合改革和推動基層工作職能轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實需要，是密切黨群干群關(guān)系和增強基層黨組織親和力的必然選擇，是鞏固黨在基層執(zhí)政基礎(chǔ)和促進社會和諧的有效途徑，是轉(zhuǎn)變干部思想工作作風(fēng)和加強基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的務(wù)實舉措。各單位、各部門要緊緊圍繞深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動、服務(wù)人民群眾這一中心任務(wù)，以“貼近群眾、方便群眾、關(guān)注民生、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，按照“便民、公開、依法、無償、高效”的原則，整合服務(wù)資源，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，深化服務(wù)內(nèi)容，對群眾最關(guān)心、最直接的生產(chǎn)生活問題實行全程代理，密切黨群干群關(guān)系，促進社會和諧，使群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新變化、新實惠。
二、把握基本原則。
1、以人為本、服務(wù)群眾。以廣大人民群眾的需求為導(dǎo)向，以人民群眾滿意為標準，急群眾之所急，想群眾之所想，讓群眾在實行黨員干部為民服務(wù)代理制中得到方便和實惠。
2、轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)。堅持前移服務(wù)平臺，下沉服務(wù)重心，變?nèi)罕娕芡葹辄h員干部跑腿，變多口辦理為一站式辦理，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，不斷改進工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平。
3、依法行政、廉潔高效。堅持公正、公開、公平，代理事項全過程陽光操作，自覺接受群眾監(jiān)督。對群眾申請辦理的事項，隨時受理、及時承辦、限時辦結(jié)，為群眾提供便捷高效服務(wù)。
4、注重實效、穩(wěn)步推進。從人民群眾最期盼解決的事情抓起，從最容易辦到的事情做起，緊密結(jié)合實際，針對不同情況，突出特色，分步實施，不斷完善，整體推進。
三、狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
1、健全為民服務(wù)代理網(wǎng)絡(luò)。區(qū)上依托行政服務(wù)中心設(shè)立為民服務(wù)中心，負責(zé)區(qū)級權(quán)限為民服務(wù)事項的辦理，代理鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報的辦理事項；鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立為民服務(wù)站，負責(zé)受理鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)限代理服務(wù)項目和需要上級部門審批、辦理的代理事項；村級設(shè)立為民服務(wù)室，負責(zé)村級權(quán)限事項的辦理，代理鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上部門辦理的事項，構(gòu)建以區(qū)為民服務(wù)中心為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)站為主體，村級為民服務(wù)室為基礎(chǔ)的三級聯(lián)動、上下貫通的代理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。各代理服務(wù)機構(gòu)都要有明確標識，安排專人受理代理事項，開通服務(wù)熱線，隨時接待受理群眾申請，打造全天候服務(wù)平臺。
2、完善為民服務(wù)代理機制。區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)機構(gòu)實行黨員干部值班和“領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度，村級服務(wù)室實行村干部輪流坐班制度，確保代理服務(wù)不間斷。建立完善業(yè)務(wù)辦理、聯(lián)席協(xié)調(diào)、運行管理、監(jiān)督投訴、反饋回訪、滿意度測評、目標管理、考核獎懲、責(zé)任追究等制度，不斷規(guī)范黨員干部為民服務(wù)代理行為，努力形成為民服務(wù)長效機制。全面推行定量定性獎罰分明的考核激勵機制，將“黨員干部為民服務(wù)代理制”實施情況納入各級黨組織年度綜合目標考核范圍，以組織機構(gòu)健全率、代理事項公開率、申請事項受理率、代理事項辦結(jié)率、承諾期限兌現(xiàn)率和群眾評價滿意率為依據(jù)，實行季度匯報、半年點評、年終考核，確保黨員干部為民服務(wù)代理制落到實處、取得實效。
3、拓展為民服務(wù)代理項目。區(qū)、鄉(xiāng)、村三級為民服務(wù)代理機構(gòu)要按照代理職責(zé)要求，以群眾最期盼、社會最關(guān)注、感受最直接的事項為重點，()認真梳理各自層面為民服務(wù)項目，凡是與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項，都要列入代理范圍。區(qū)為民服務(wù)中心主要提供行政許可、非行政許可和審批相關(guān)服務(wù)類事項以及具體職能部門相關(guān)業(yè)務(wù)的代理服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站主要提供計生、民政、勞動保障、國土、工商、稅務(wù)、殘聯(lián)等代理服務(wù)。村級服務(wù)室主要提供民政、殘聯(lián)、綜治維穩(wěn)、新農(nóng)合、醫(yī)療救助、計生、土地管理、公益事業(yè)、消費者維權(quán)、黨建群團等代理服務(wù)。各級代理服務(wù)機構(gòu)要分類制定為民服務(wù)代理事項一欄表（請參考附表），并采取制作公示欄、印制代理服務(wù)指南等方式，及時公開代理項目。
4、規(guī)范為民服務(wù)代理程序。要按照受理、承辦、反饋、評價的基本程序，公開黨員干部為民服務(wù)代理項目，制定為民服務(wù)代理流程圖。受理環(huán)節(jié)主要完成接收申辦人提出的申辦事項，說明可以代理的項目和應(yīng)該提供的材料并接收相關(guān)材料。材料齊全的，開具材料接收單，填寫承辦卡。承辦環(huán)節(jié)，對程序簡便、可當(dāng)場辦理的申請事項列為即辦件，隨來隨辦，及時辦結(jié)；對現(xiàn)場一時不能辦理的事項歸入承諾件，明確時限，限期辦結(jié)；對手續(xù)不全的'事項歸入補辦件，告知群眾補齊手續(xù)，再行辦理；對權(quán)限范圍內(nèi)無法辦理、需要呈報上級批準的事項歸入上報件，代理辦結(jié)。反饋環(huán)節(jié)主要由代理員將辦理結(jié)果送達申辦人。評價環(huán)節(jié)，由申辦人對代理服務(wù)事項辦結(jié)情況作出滿意度評價。
5、明確為民服務(wù)代理要求。各級為民服務(wù)代理機構(gòu)要采取制作展板、印制服務(wù)指南、開辟網(wǎng)絡(luò)服務(wù)窗口等形式，把黨員干部為民服務(wù)代理涉及的服務(wù)項目、申報材料、辦事程序、工作流程、服務(wù)承諾、辦結(jié)時限、管理制度、監(jiān)督機構(gòu)和代理人員全部進行公開，方便群眾辦事，主動接收監(jiān)督。全面推行以服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯”、服務(wù)對象“零投訴”為內(nèi)容的“五零服務(wù)”，凡是列入黨員干部為民服務(wù)代理項目的事項，群眾申請必須受理，在承諾時限內(nèi)必須辦結(jié)，確保群眾辦事只進一家門、只找一個人，一次性辦結(jié)。
6、創(chuàng)新為民服務(wù)代理方式。要牢固樹立“一切為了群眾、一切方便群眾”的思想，針對不同事項、不同服務(wù)對象，積極創(chuàng)新服務(wù)手段，開展差異化、個性化服務(wù)，按照簡易事項、一般事項、特殊事項三種類別，實行直接代理制、承諾代理制和聯(lián)合代理制，積極探索符合農(nóng)村工作實際、滿足群眾意愿的服務(wù)代理途徑，靈活采用組團式服務(wù)、菜單式服務(wù)、一站式服務(wù)、結(jié)對式服務(wù)、預(yù)約式服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)代理服務(wù)等多種方式，創(chuàng)造性地開展黨員干部為民服務(wù)代理活動對代理事項進行全方位、全程式辦理，讓群眾少跑腿或不跑腿就能辦成事，增強為民服務(wù)代理工作的實效性。
7、擴大為民服務(wù)代理隊伍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村要根據(jù)工作需要，以鄉(xiāng)村黨員干部為主體，駐村、掛職、結(jié)對幫扶、下派鍛煉干部等為補充，建立一支覺悟高、素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實、相對穩(wěn)定的為民服務(wù)代理隊伍。健全為民服務(wù)代理黨員干部花名冊，強化教育培訓(xùn)，增強服務(wù)意識，著力提高為民服務(wù)代理水平。同時，要不斷豐富黨員志愿服務(wù)活動，充分發(fā)揮農(nóng)村無職黨員的積極性，根據(jù)黨員個人的優(yōu)勢、專長和意愿，探索無職黨員為民服務(wù)代理制的方法措施，不斷擴大為民服務(wù)代理隊伍。
8、延伸為民服務(wù)代理范圍。要大膽探索，勇于實踐，不斷拓寬領(lǐng)域，擴大范圍，創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)容，深化為民服務(wù)代理活動。代理服務(wù)事項要由單一的為群眾辦證、簽字、蓋章，向生產(chǎn)銷售、技術(shù)支持、政策咨詢、信息提供等領(lǐng)域延伸；服務(wù)領(lǐng)域要由農(nóng)村向城市社區(qū)、非公企業(yè)、新社會組織、人民團體延伸，不斷擴大為民服務(wù)的代理范圍，推動黨員干部為民服務(wù)代理制向多層面、全方位發(fā)展，在全社會形成黨員干部為民服務(wù)的長效機制。
四、強化保障措施。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，靠實責(zé)任。各級黨組織要把推行為民服務(wù)代理制作為創(chuàng)先爭優(yōu)破解難題的主要內(nèi)容，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立工作機構(gòu)，制定實施方案，黨組織書記要認真履行第一責(zé)任人職責(zé)，全面部署，扎實安排，副書記、黨務(wù)干部要認真履行直接責(zé)任人職責(zé)，強化措施，狠抓落實，確保為民服務(wù)代理制落到實處，取得實效。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要充分發(fā)揮模范帶頭、示范帶動作用，從破解基層群眾“辦事難”入手，通過開展“深度調(diào)研”活動、建立“領(lǐng)導(dǎo)接待日”等制度，積極接待群眾來信來訪，廣泛聽取群眾的意見建議，定期研究工作中遇到的問題，不斷完善工作機制，促使黨員干部為民服務(wù)代理制工作順利實施。
2、完善機制，規(guī)范運行。為民服務(wù)代理制是一項長期的工作，各級為民服務(wù)代理機構(gòu)要結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)破解難題活動，積極探索黨員干部為民服務(wù)代理制的有效途徑，不斷創(chuàng)新代理服務(wù)方式，在實踐中不斷完善工作機制，打造服務(wù)品牌，推進黨員干部為民服務(wù)工作長效化、科學(xué)化、規(guī)范化。要建立健全黨員干部為民服務(wù)代理制落實情況督查通報制度，各黨（工）委、總支要加強對所屬為民服務(wù)代理機構(gòu)服務(wù)代理情況的督查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。區(qū)委組織部、區(qū)委創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將聯(lián)合紀檢、督查部門定期開展專項督查活動，促進為民服務(wù)代理制工作整體推進。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)務(wù)必于9月底將所有工作落實到位，確保代理服務(wù)工作有序?qū)嵤?0月份全區(qū)黨建及創(chuàng)先爭優(yōu)活動觀摩時，將集中對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行為民服務(wù)代理制情況進行評比并通報。
3、上下聯(lián)動，統(tǒng)籌推進。與農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民聯(lián)系緊密的有關(guān)部門、單位既要制定為農(nóng)村基層服務(wù)的具體措施，又要指導(dǎo)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)對口部門的為農(nóng)服務(wù)工作。牢固樹立為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)的意識，對一些與農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行政許可和服務(wù)項目，能下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，盡可能下放，暫不能下放的，也通過采取委托授權(quán)等方式，簡化辦事程序；對群眾需求、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項較為集中的，直接派人現(xiàn)場審批，盡最大可能地為基層和群眾提供便利。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要進一步加強效能建設(shè)，加快實施電子政務(wù)，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上申報、審批，簡化環(huán)節(jié)，縮短辦事時限，努力為群眾提供快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、加強宣傳，營造氛圍。為民服務(wù)代理制作為一項新的工作機制，群眾的參與積極性和認可度高低，直接決定著這項工作的質(zhì)量和效果。各級黨組織要切實加大宣傳力度，采取張貼標語、開辦宣傳欄、發(fā)放明白卡、入戶走訪等靈活多樣的方式，深入村組，深入群眾，廣泛宣傳為民服務(wù)代理制的意義、代理內(nèi)容及辦事程序，使為民服務(wù)代理工作家喻戶曉，人人皆知，贏得群眾的信任和支持。要深入挖掘、總結(jié)提煉為民服務(wù)代理工作中探索出的好經(jīng)驗、好做法，積極培育和樹立一批推行為民服務(wù)代理制的先進典型，充分利用網(wǎng)絡(luò)、簡報、電視等媒介進行大張旗鼓的宣傳，以點帶面推動為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇七
為認真貫徹黨的十七大四中、五中全會精神、國務(wù)院32號文件和縣委全委(擴大)會議精神,深入落實科學(xué)發(fā)展觀,扎實做好“為民服務(wù)全程代理”工作，進一步轉(zhuǎn)變政府職能、改進機關(guān)工作作風(fēng)、提高辦事效率，促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會快速協(xié)調(diào)發(fā)展。結(jié)合我所實際，特制定2012年度“為民服務(wù)全程代理”工作計劃：
一、統(tǒng)一認識、高度重視，切實提高對“全程代理”工作的認識“全程代理”工作是新時期為民服務(wù)的一項新型工作制度和方法；是各級黨委、政府實踐執(zhí)政為民的新嘗試；是從關(guān)心群眾利益做起、解決基層執(zhí)政能力建設(shè)中存在問題的新舉措；是促進干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新載體，對于優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境、加強基層組織建設(shè)、構(gòu)建和諧新**，實現(xiàn)經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。我們要充分認識此項工作的重要意義，統(tǒng)一思想、提高認識，增強做好此項工作的責(zé)任感、使命感，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，帶著對群眾的深厚感情去工作，以解決好人民群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實際問題為目標和任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，切實把“全程代理”這項民心工程、勤政工程、陽光工程抓好抓實。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)、狠抓落實，確保“全程代理”工作取得實效推進“為民服務(wù)全程代理”工作,是施政機制的一種創(chuàng)新.進一步做好”全程代理”工作,切實抓好”全程代理”工作的組織領(lǐng)導(dǎo);將其納入重要議事日程,狠抓落實,要把“全程代理”工作作為推動各項工作的有力抓手。我鎮(zhèn)成立了“全程代理”領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)長任組長，明確分工，做到責(zé)任到人。
按照“專人受理、全程代辦、內(nèi)部動作、按時辦結(jié)”的要求，“全程代理”工作要進一步鞏固和加強代辦窗口服務(wù)體系建設(shè)，進一步加強和規(guī)范工作程序，實現(xiàn)“群眾辦小事不出村、辦大事不出鎮(zhèn)”的全程服務(wù)宗旨，成為老百姓信得過的服務(wù)窗口，成為黨密切聯(lián)系群眾和黨員發(fā)揮先鋒模范作用的有效平臺。
四、規(guī)范程序、依法辦理，提高“全程代理”工作質(zhì)量和效率要進一步規(guī)范受理、承辦、回復(fù)各環(huán)節(jié)的程序及交接手續(xù)。一是規(guī)范受理環(huán)節(jié)。本著依法、合理、便民利民的原則，將能夠代辦好的事項列入代辦范圍。二是規(guī)范承辦環(huán)節(jié)。對承辦事項要認真負責(zé)辦理，做到能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦，一時辦不了的要承諾辦結(jié)時限，盡可能簡化辦事程序，提高辦事效率；三是規(guī)范回復(fù)環(huán)節(jié)。承辦事項辦結(jié)后，要將辦理結(jié)果及時反饋給申辦人，并做好跟蹤回訪和各環(huán)節(jié)的手續(xù)交接、登記工作。四是規(guī)范檔案資料。按照檔案管理的要求，做好日常歸檔和保管工作。使“全程代辦”工作日趨科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，真正形成全程代辦長效機制。
五、完善制度，抓好落實，提升為民服務(wù)的工作水平。
在抓好各項制度落實的同時，要根據(jù)新形式、新任務(wù)的要求，進一步完善各項制度，強化服務(wù)意識，建立開展服務(wù)對象公開評議代辦員制度，適時組織服務(wù)對象對我所服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平等重點測評，及時鼓勵先進，鞭策后進。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇八
一、高度重視鎮(zhèn)黨委政府高度重視便民服務(wù)工作，年初即成立了由黨委書記謝明、鎮(zhèn)長高曉梅任組長，黨委副書記曾傳聰、副鎮(zhèn)長蔣再國、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、主要工作回顧。
1.落實人員。調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站由黨委副書記曾傳聰任站長，副鎮(zhèn)長肖文斌、鎮(zhèn)群眾工作站站長鐘守權(quán)、鎮(zhèn)經(jīng)濟與社會事務(wù)辦主任易禮全任副站長，日常工作由易禮全具體負責(zé)，做到了專人、專職負責(zé)，切實把便民服務(wù)工作落到實處。
改革和部門重組后，已實現(xiàn)了信息共享、資源整合，提高了辦事效率，杜絕了重辦、漏辦的情況發(fā)生，維護了廣大群眾的利益。
三、下一步工作。
1.將便民服務(wù)站建設(shè)好，主抓陣地建設(shè)，各部門統(tǒng)一辦公。2.站內(nèi)各項制度建設(shè)要逐步總結(jié)、逐步充實完善。3.強化各項惠民政策的落實。4.進一步加強與鎮(zhèn)群眾工作站溝通聯(lián)系，逐步完善兩部門間的協(xié)調(diào)、配合工作。自便民服務(wù)站成立以來，鎮(zhèn)便民服務(wù)站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務(wù)主線，突出發(fā)展主題，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、企業(yè)和群眾滿意度提高的目標，始終堅持群眾滿意這一標準，積極探索進行了審批機制的創(chuàng)新、內(nèi)部管理的強化、服務(wù)手段的完善，把服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳作為中心建設(shè)的最終目標。爭取獲得上級領(lǐng)導(dǎo)肯定和企業(yè)、群眾好評。
二、堅持改革創(chuàng)新，增強服務(wù)效能通過探索創(chuàng)新，著力強化整體服務(wù)效能，把集中辦事優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為集聚效能優(yōu)勢。
門職能合理組合，提高服務(wù)效能，既方便工作人員相互聯(lián)系協(xié)調(diào)，又方便為企業(yè)和群眾辦事。
2、創(chuàng)新審批方式。通過四項制度創(chuàng)新，實現(xiàn)審批服務(wù)的提速、提質(zhì)，為群眾和投資者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。一是登記備案制。對符合國家、省產(chǎn)業(yè)政策和投資導(dǎo)向，屬國家和省鼓勵類和允許發(fā)展類，不需要上報國家、省和市審批的工業(yè)項目實行登記管理，降低準入門檻。二是告知承諾制。即即受即諾即辦，簡化許可環(huán)節(jié)，解決群眾來回跑問題，并以告知承諾保證依法經(jīng)營，以審驗運行促進許可規(guī)范，群眾滿意度迅速提升。三是一審一核制。按照領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)、徹底授權(quán)的要求，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事周期，真正實行審批陣地的前移。四是聯(lián)審聯(lián)辦制。加大建設(shè)項目審批流程整合重組力度，對整個審批過程加強協(xié)調(diào)和監(jiān)督，重點抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗收環(huán)節(jié)。在全程跟蹤基礎(chǔ)上實行了全程協(xié)調(diào)、全程督查，切實加大了便民服務(wù)站對整個審批流程的滲透、介入、整合力度。
3、探索配套改革。按照市委、市政府深入研究、超前思考要求，提前謀劃與審批制度改革相關(guān)的一些工作，實現(xiàn)系統(tǒng)配套。一是提出清理規(guī)范各類年審年檢事項的意見。建議在調(diào)查摸底礎(chǔ)上，對無法律法規(guī)依據(jù)的年檢年審事項予以取消；對可以聯(lián)合年檢的事項，集中基時間、集中地點、集中辦理，最大限度地方便企業(yè)群眾。二是進行便民服務(wù)站改革完善的調(diào)研，提出進一步健全三級聯(lián)動機制的意見、建議。
三、推進規(guī)范建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
研、創(chuàng)新活動，要求工作人員就推進便民服務(wù)站工作進行深入思考，尋求突破，提出了不少富有創(chuàng)意的意見、建議。以舉開放之旗、謀發(fā)展之要、立爭先之志、強服務(wù)之本、鼓實干之勁、倡學(xué)習(xí)之風(fēng)為重點，注重加強對便民服務(wù)站工作人員服務(wù)規(guī)范、文明意識的教育，倡導(dǎo)文明禮儀服務(wù)，推行笑相迎、雙手接、書面清、快速辦服務(wù)規(guī)程，營造親切溫馨的服務(wù)環(huán)境。
2、實施規(guī)范化管理。推行先進的管理理念和管理模式，對行政審批的各個環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)測，保證審批行為的規(guī)范、高效進行，從而提供讓社會和群眾都滿意的審批服務(wù)。制定工作人員愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)調(diào)，廉潔公正、文明禮貌，勤學(xué)善思、優(yōu)質(zhì)高效24字行為守則，不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報、不與人爭吵，不玩電腦游戲六不工作紀律，從而把便民服務(wù)站規(guī)范化管理提高到一個新的水平。
3、完善科學(xué)化機制。健全組織領(lǐng)導(dǎo)機制，建立行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員；制訂行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等實施意見，召開全體工作人員參加的行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)大會，層層落實行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標責(zé)任制。注重抓黨風(fēng)帶行風(fēng)，加強班子自身建設(shè)，認真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，堅持民主集中制原則，完善內(nèi)外監(jiān)督機制，接受和處理群眾投訴，進一步規(guī)范服務(wù)行為，深化政務(wù)公開工作。強化考核激勵機制，根據(jù)窗口意見和工作實際，突出群眾滿意的基本標準，充分發(fā)揮考核杠桿的積極效應(yīng)；嚴格遵守市政府制定的責(zé)任追究制度，并嚴格執(zhí)行。
四、改進服務(wù)手段，提高服務(wù)品位。
1、強化協(xié)調(diào)職能。利用集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮便民服務(wù)站的協(xié)調(diào)作用，切實解決轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾反映的實際問題。通過協(xié)調(diào)實行先批后辦、特事特辦的快車道審批辦法，既解決了企業(yè)和群眾的難題，又加快了審批進程，實現(xiàn)了聯(lián)審聯(lián)批目標。
2、創(chuàng)新服務(wù)形式。深化服務(wù)制度，為一些不懂辦事程序或填寫表格材料有困難的群眾代書、代辦有關(guān)事項。推出上門服務(wù)行動，進而有效地為民服務(wù)。實行周末值班制度，做到隨時都能為民服務(wù)。今年，我鎮(zhèn)雖然在便民服務(wù)工作中取得了一定的成績，但跟形勢的發(fā)展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定差距，在今后的工作中，一定要圍繞在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級部門的指導(dǎo)下，積極工作，為今后的便民服務(wù)工作上臺階而努力。
附送：
為水災(zāi)災(zāi)區(qū)捐款捐物倡議書。
為水災(zāi)災(zāi)區(qū)捐款捐物倡議書。
為水災(zāi)災(zāi)區(qū)捐款捐物倡議書。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、大家好：
我發(fā)言的題目是：承諾重千金，服務(wù)求創(chuàng)新。在“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，我們平魯?shù)囟惥謬@“服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧地稅”工作主題，忠實踐行“大稅收、大服務(wù)”工作理念，通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為納稅人提供獨特的個性化服務(wù)，融洽了征納關(guān)系，構(gòu)建起良好的稅收環(huán)境，推動了地稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展。
一、廣泛征求意見，公開承諾
一 1 一
度達到100%。同時局里明確要求地稅干部：包點對象必須走訪到位，反映的問題必須解決到位，問題解決后必須回訪到位。每位地稅干部對包點服務(wù)對象都發(fā)出了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開承諾書》，在企業(yè)與地稅部門之間，搭建起快速溝通交流的橋梁和平臺，使納稅人實實在在地感受到來自地稅部門的服務(wù)和關(guān)懷。
二、提供個性化服務(wù)，履行承諾
我局本著“突出重點，抓住關(guān)鍵，講求實效，稅企共贏”的原則，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，以納稅人合理需求為導(dǎo)向，引入分類管理，推行個性化服務(wù)，積極為納稅人辦好事、辦實事，用實際行動履行承諾。
一 2 一
稅風(fēng)險和地稅部門執(zhí)法風(fēng)險，受到了整合雙方和社會各界的一致好評。
二是對中小企業(yè)提供“套餐”服務(wù)。基層稅務(wù)干部充分發(fā)揮既熟悉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，又通曉稅收管理的優(yōu)勢，加強與中小企業(yè)的溝通和交流，直屬分局和稅務(wù)所多次組織召開稅企懇談會，征求意見建議，并為每個企業(yè)訂制了服務(wù)“套餐”。有的側(cè)重對財務(wù)人員的稅收知識培訓(xùn)，有的側(cè)重稅收內(nèi)控機制的建立，有的側(cè)重稅收預(yù)警信息的.反饋分析和政策輔導(dǎo)。兩年來，全局共組織稅企懇談會38次，舉辦納稅人專題稅收培訓(xùn)班6期，為企業(yè)解決辦稅疑難問題300多個。
三是對新辦企業(yè)提供“一條龍”服務(wù)。新辦企業(yè)一般管理力量薄弱，正確履行納稅義務(wù)的能力較差。為此，我局確定專人對新辦企業(yè)及時給予指導(dǎo)和幫助，進行稅前輔導(dǎo)，稅后回訪，讓企業(yè)少走彎路、少出差錯，解決了新辦企業(yè)辦稅“入門難”問題。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我局還從關(guān)注和保障民生角度出發(fā)，真誠維護納稅人的合法權(quán)利，組織青年志愿者，開展“百企千戶走訪活動”，主動為自主創(chuàng)業(yè)者和下崗職工送政策、送信息，提供貼身化的納稅輔導(dǎo)。同時，積極落實國家的稅收優(yōu)惠政策，傳遞黨和國家對自主創(chuàng)業(yè)者的支持和關(guān)愛。
三、接受群眾監(jiān)督，兌現(xiàn)承諾
創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，納稅服務(wù)事項限時辦結(jié)率顯著提
高，辦稅差錯率明顯降低，工作效率大幅提升，我們所作出的承諾已經(jīng)兌現(xiàn)或正在兌現(xiàn)。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員共幫扶新項目23個，經(jīng)濟效益節(jié)節(jié)攀升；稅務(wù)干部對點幫助的78家中小企業(yè)，納稅錯報漏報現(xiàn)象明顯減少；辦稅服務(wù)廳根據(jù)功能需要，調(diào)整設(shè)置“綠色通道”，對重大建設(shè)工程項目、煤炭兼并重組、下崗職工再就業(yè)等稅收優(yōu)先受理，特事特辦，辦結(jié)時限由省局規(guī)定的15天縮短到5天。兩次納稅人滿意度調(diào)查統(tǒng)計顯示，辦事效率、權(quán)益維護等13項內(nèi)容滿意率均達到95%以上。為使全局同志學(xué)有榜樣、趕有目標，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中我局還及時樹立先進典型，用身邊事教育身邊人，引領(lǐng)和帶動更多的先進脫穎而出，推動了整體工作的全面發(fā)展，我局從收入進度、收入規(guī)模到稅收管理質(zhì)量考核，連續(xù)兩年位居全市地稅系統(tǒng)第一名，稅費收入遞增幅度均達45%以上，連創(chuàng)歷史新高。
在今后的工作中，我們將再接再厲，繼續(xù)努力，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)效能，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動持續(xù)引向深入，努力展現(xiàn)“組織創(chuàng)先進、黨員爭優(yōu)秀、服務(wù)上水平”的亮麗風(fēng)景，把為納稅人服務(wù)書寫在創(chuàng)先爭優(yōu)的鮮艷旗幟上，為地稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展再創(chuàng)佳績、再立新功！
謝謝大家！
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十
今年九月，區(qū)委，區(qū)政府召開了為民服務(wù)全程代理工作會議，對推行為民服務(wù)全程代理制工作做出部署，會后我鎮(zhèn)高度重視，認真按照要求，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，成立機構(gòu)，制定方案，選好代理員，組織培訓(xùn)，精心把各項部署和措施落到實處。10月份，鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理中心和18個村代理點全面掛牌工作。至12月份，全鎮(zhèn)各級代理機構(gòu)共辦結(jié)群眾申辦事項近400件，取得預(yù)期效果，通過推行為民服務(wù)全程代理工作，既解決了黨員干部想為群眾辦事的問題，又使群眾最需要辦的事有人辦理，完善了為民辦實事，群眾得實惠的長效機制，受到群眾的普遍歡迎。為次我鎮(zhèn)主要抓了以下幾個方面的工作。
一：精心組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。
為加強對為民服務(wù)全程代理工作的領(lǐng)導(dǎo)，欄桿鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)委書記趙傳營為組長，鎮(zhèn)委副書記、鎮(zhèn)長任亞軍，人大主席為副組長其他黨政領(lǐng)導(dǎo)為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，副科級干部劉軍為常務(wù)副主任，抽調(diào)5名政治素質(zhì)高、辦事能力強、公道正派的同志做為代理員，各個窗口單位也抽調(diào)專人到大廳值班，確保了工作的進行。
二：充分統(tǒng)一思想，搞好宣傳發(fā)動。
鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視把為民服務(wù)全程代理當(dāng)作一把手工程來抓，多次召開會議研究部署工作，把它作為全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深化農(nóng)村綜合改革，轉(zhuǎn)變政府職能的一個重要舉措，連續(xù)三次舉辦培訓(xùn)班，對各村的代理員進行培訓(xùn)，共發(fā)放宣傳單3萬多份，拉過街匾20多道，書寫標語200多條，電視臺在每天都滾動播出為民服務(wù)全程代理的內(nèi)容。真正做道家喻戶曉。
三：完善制度，規(guī)范操作。
從一開始，我們就嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，在受理、承辦、回復(fù)三個環(huán)節(jié)按照要求，規(guī)范操作，各村也是按照區(qū)代理中心的指導(dǎo)，從嚴要求，我們健全了各項規(guī)章制度，完善了檔案管理方法，為全鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理工作的開展奠定了基礎(chǔ)，從目前運行看，方法對路，態(tài)勢良好。
四：創(chuàng)新思路，拓寬服務(wù)范圍。
隨著工作的開展，群眾的要求也隨著越來越多，我們準備創(chuàng)新思路，不斷拓寬服務(wù)的范圍，更好的把為民服務(wù)全程代理工作做的更好。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十一
一季度，我局按照省市局的要求和統(tǒng)一部署，結(jié)合單位工作實際，認真扎實開展了為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“增強五種意識、爭當(dāng)人民滿意稅務(wù)工作者”主題教育活動。自活動開展以來，我局黨總支統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，堅持把活動定位在實踐活動上，在行動上論先進，在崗位上創(chuàng)優(yōu)秀。把群眾和納稅人的滿意度作為活動評判依據(jù)，讓全體黨員在各自的崗位上盡職盡力，在全面促進稅收工作上取得了較好的效果。下面將具體情況總結(jié)匯報如下：
一、為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，確保活動效果。
區(qū)局黨組領(lǐng)導(dǎo)對今年創(chuàng)先爭優(yōu)和主題教育活動高度重視，專門召開專題會議進行籌劃部署，成立了 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了《2012年度深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，同時抽調(diào)人教科、征管科、辦公室、監(jiān)審室等科室主要成員，負責(zé)硬件建設(shè)、預(yù)算核對、資料匯總整理、信息上報等具體性工作。
在年初全局干部大會上，局長進行動員部署，著重傳達了上級文件和有關(guān)會議精神，強調(diào)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大意義，統(tǒng)一思想，提高認識，充分調(diào)動廣大黨員干部參加活動的積極性和主動性。
副局長作為區(qū)局開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”主要責(zé)任人，經(jīng)常深入基層支部一線了解活動開展情況，指導(dǎo)督促，抓好落實。
針對區(qū)局辦稅服務(wù)中心這個抓手，認真抓好了各項制度的規(guī)范落實，提高創(chuàng)先爭優(yōu)的軟硬件標準。
（二）結(jié)合實際，組織實施有序推進。
繼續(xù)以“三亮三比三評三創(chuàng)”為載體，（亮標準、亮身份、亮承諾；比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績；群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評；爭創(chuàng)群眾滿意窗口，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標兵），繼續(xù)開展了每月一星評選活動，稅收政策公示、稅務(wù)事項辦理引導(dǎo)等辦法制度得到深入落實，便民措施和服務(wù)水平得到進一步提升，營造了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的良好氛圍，逐步實現(xiàn) “納稅服務(wù)優(yōu)、征收管理優(yōu)、社會形象優(yōu)”三優(yōu)目標，健全完善相關(guān)制度，進一步提升干部的工作活力，從而達到優(yōu)化納稅服務(wù)、促進稅費收入和提高征管質(zhì)量的目的。
1、廣泛發(fā)動群眾。各單位黨支部通過召開座談會等多種方式，認真聽取黨員和群眾的意見，將依靠群眾作為為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的基礎(chǔ)條件，在認真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，肯定成績，總結(jié)經(jīng)驗，找出問題，分析成因，增強工作針對性。
2、作出公開承諾?；鶎狱h支部根據(jù)區(qū)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案的要求，向黨員和群眾承諾創(chuàng)爭目標和具體措施；黨員提出參加活動的具體打算，向黨組織和群眾承諾創(chuàng)爭目標。3月底前已完成黨支部公開承諾和黨員公開承諾并公示上墻。
活動取得實效。
4、堅持統(tǒng)籌兼顧。正確處理好完成正常工作與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的關(guān)系，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為推動各項工作的重要動力，作為提升科學(xué)發(fā)展水平的'重要機遇，努力做到兩手抓、兩不誤。
（四）活動中存在的不足之處
個別黨員認識不夠，參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的積極性不高，認為基層開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動是形式大于內(nèi)容，跟稅收實際工作不能很好地結(jié)合起來。對于個別同志這些想法，區(qū)局和分局各支部能夠及時進行教育引導(dǎo)，糾正認識上的偏差。
二、主題教育開展情況
按照市局關(guān)于主題教育開展的通知精神，我局認真抓好了各項教育工作的落實。具體工作如下：
1、完成了動員部署階段的相關(guān)工作。堅持做到“四有”，有文件方案、有組織領(lǐng)導(dǎo)、有影像或照片、有宣傳資料和標語。按照市局主題教育通知精神，區(qū)局黨組召開會議，研究制定了區(qū)局主題教育的實施方案，并成立了主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、扎實組織“三基”建設(shè)驗收，把“三基”建設(shè)的內(nèi)容和要求分解落實到各機關(guān)科室和分局，逐項排出工作任務(wù)，列出完成時限表，一件一件工作抓好督促落實，使區(qū)局“三基”整體建設(shè)得到快速提升。
困難，促進區(qū)局上下和諧發(fā)展。二是有聲有色的開展聯(lián)系企業(yè)送服務(wù)活動。區(qū)局針對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)具體情況，主動走近納稅戶，大力宣傳稅收政策，聽取他們對地稅工作的意見和建議，幫助解決納稅需求。年初，區(qū)局黨組成員走入大型納稅企業(yè)，面對面的聽取意見，解決問題，進一步促進了稅企之間的交流，促進了稅收工作更好的開展。三是結(jié)對幫困送溫暖。區(qū)局工會認真組織對3名學(xué)生的愛心幫扶工作，送去黨和政府的關(guān)懷，讓他們感受到社會大家庭的溫暖，從而激發(fā)他們愛黨愛國的熱情，更好的回報社會。四是寫好民情日記，親身體驗受教育。區(qū)局黨組成員每人一本民情日記本，做到每季度下基層走訪民情，開展調(diào)查研究，做好記錄，使自己在活動中得到教育和升華。
4、抓好學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。利用黨組理論學(xué)習(xí)中心組，支部“三會一課”、“地稅大講堂”、培訓(xùn)班、讀書調(diào)研等學(xué)習(xí)的平臺，抓好黨員干部的教育培訓(xùn)。結(jié)合省局在線網(wǎng)絡(luò)教育平臺，要求每個黨員讀2本書以上，并對全局人員參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教育培訓(xùn)情況與績效考核成績掛鉤，使人人都養(yǎng)成愛學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
5、推薦優(yōu)秀人員參加市局組織的“對人民負責(zé)、為人民服務(wù)、受人民監(jiān)督、讓人民滿意”辯論賽輔導(dǎo)培訓(xùn)。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十二
東風(fēng)湖小學(xué)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”
活動總結(jié)。
在教育局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校黨支部嚴格按照“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的總體要求，圍繞“服務(wù)”這一中心詞，緊密結(jié)合實際，精心組織實施，整個活動開局良好，進展順利，全體教職工服務(wù)意識明顯增強，服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)。
一、為教師服務(wù)，促教師全面提升。
1、行政下年級：我校實行了行政人員年級蹲點負責(zé)制度，各位行政深入教學(xué)一線，為教學(xué)服務(wù)，了解年級組教師的思想狀況，及時聽取年級組教師關(guān)于學(xué)校管理工作的意見，指導(dǎo)教師及時處理學(xué)生中出現(xiàn)的各種問題和事件，全面了解所在年級組學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和組織紀律、思想變化等情況，對貧困生、學(xué)困生和需要心理幫助的學(xué)生等特殊群體，給予重點關(guān)注。
2、設(shè)置黨員示范崗：根據(jù)不同的崗位，我們設(shè)置了教學(xué)示范崗、教研示范崗、服務(wù)示范崗、班主任示范崗。出臺了黨員先鋒崗評選考核辦法，獲得黨員先鋒崗榮譽的黨員在崗位設(shè)置、評優(yōu)、晉級中優(yōu)先考慮。
導(dǎo)，讓青年教師在教育教學(xué)水平上得到全面提升。
4、崗位練兵：為了提高教師的業(yè)務(wù)技能，本學(xué)期，我校舉行了青年教師教學(xué)比武活動，比武活動要求青年教師在課堂教學(xué)中有新理念，體現(xiàn)課堂教學(xué)改革要求，注重現(xiàn)代化教學(xué)手段的運用。本次技能比武活動中，方略、鐘丹等年輕教師都有非常突出的表現(xiàn)。
5、黨員點評：10月18日，學(xué)校黨支部召開了黨員民主生活會，全體黨員進行了深刻的批評和自我批評。黨支部書記劉冰對每一位黨員都進行了集中點評，點評圍繞服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平等方面展開，有理有據(jù)，觸及靈魂，對全體黨員是一次心靈的洗禮。
二、為學(xué)生服務(wù)，促學(xué)生健康成長。
1、本學(xué)期，我校對學(xué)困生實行跟蹤輔導(dǎo)，設(shè)計了學(xué)困生跟蹤輔導(dǎo)記錄表，對學(xué)困生在不同階段的表現(xiàn)、輔導(dǎo)情況、點滴進步詳細記錄，讓學(xué)困生在不斷監(jiān)督、不斷鼓勵中慢慢進步。
2、對那些家里條件不好的貧困生，后勤全面摸底，減免這些學(xué)生的作業(yè)本費、醫(yī)療保險費和其他活動費用，減輕這些學(xué)生的家庭經(jīng)濟壓力。班主任老師對貧困生、留守兒童更是多一度熱愛，多一份關(guān)心，讓學(xué)生體會到集體的溫暖。
3、學(xué)校設(shè)立了心理咨詢室，立足于學(xué)生發(fā)展性、預(yù)防性的心理健康教育。配備了心理咨詢輔導(dǎo)員，開設(shè)了心理咨詢信箱，及時了解學(xué)生存在的心理問題，及時的進行疏導(dǎo)教育，確保學(xué)生健康成長。
三、為家長服務(wù)，促家長理解配合1、設(shè)立收費公示欄，讓家長明白交費，放心交費。
2、加強學(xué)校和家長的聯(lián)系，班主任每期對全班學(xué)生進行一次普訪，重點學(xué)生多訪，建立家校聯(lián)系記錄卡，全面了解學(xué)生在家庭的學(xué)習(xí)、生活、性格等多方面情況，因材施教。向家長及時反饋學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況，請求家長配合，共同做好學(xué)生的教育工作。
3、亮承諾：學(xué)校設(shè)立了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”公開承諾專欄，黨支部就家長關(guān)心的收費、教輔資料、有償家教等方面作出了鄭重承諾，每位黨員都以為民服務(wù)為中心作出了自己的莊嚴承諾，并公布了監(jiān)督電話，自覺接受學(xué)生和家長的監(jiān)督。
四、為社區(qū)服務(wù)，促社區(qū)和諧發(fā)展。
1、學(xué)校設(shè)置了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”群眾意見箱，讓社區(qū)群眾廣泛發(fā)表對學(xué)校工作的評議意見。本期，我校收到通過意見箱反饋的群眾意見4條，每一條學(xué)校都認真對待，通過集體研究尋求解決辦法，給社區(qū)群眾一個滿意的答復(fù)。
3、我校建立了教育資源向社區(qū)開放制度，在不影響學(xué)校正常教育教學(xué)的前提下，我校的電腦室、閱覽室、美術(shù)室、籃球場、運動場、工會活動室分不同時間段向社區(qū)開放，讓社區(qū)居民共同享用學(xué)校教育資源，提高社區(qū)居民素質(zhì)。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十三
今年來，鎮(zhèn)民政工作在縣委、縣府的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在縣民政局的指導(dǎo)下，與時俱進，認真貫徹落實有關(guān)民政工作的方針、政策。按照縣、鎮(zhèn)的統(tǒng)一部署，不斷加大財務(wù)監(jiān)管力度，提高民政工作經(jīng)費的使用效率，進一步加強民政宣傳信息工作。建立民政檔案微機管理，全面推進“數(shù)字民政”工程建設(shè)，取得了一定的成績，主要做了以下幾項工作：
一、全力做好發(fā)放災(zāi)后救濟工作。
1、年我鎮(zhèn)先后遭受了5號臺風(fēng)和9號臺風(fēng)的兩次重大自然災(zāi)害，各地造成了不同的經(jīng)濟損失，為了切實幫助受災(zāi)群眾解決生活困難問題，將救濟款萬元下?lián)艿礁鱾€辦事處。及時有效地發(fā)放給特困戶，保障了他們的基本生活。發(fā)放救災(zāi)衣服320件，被子230床。同時鎮(zhèn)還府決定將春荒救濟款萬元下?lián)芙o個辦事處幫助困難群眾解決生活問題。
2、春節(jié)慰問困難群眾和特困戶共發(fā)放5萬元，從今年一月到現(xiàn)在臨時補助已經(jīng)發(fā)放5萬元。
3、5號臺風(fēng)和9號臺風(fēng)的兩次重大自然災(zāi)害，全鎮(zhèn)共有11戶迫切需要重建的倒房戶要求重建，我們已把籌建計劃落實到人，爭取年底之前完成。共發(fā)放重建資金萬元，災(zāi)后自救資金萬元。
二、以社會化工作為目標，深化救災(zāi)救濟社會福利工作。繼續(xù)做好慈老齡委、地名設(shè)制等各項工作。
1、繼續(xù)做好五保集中供養(yǎng)工作。全鎮(zhèn)現(xiàn)共有五保戶76戶，其中入住敬老院的共有52人，院戶掛鉤的共有18人，分散供養(yǎng)的共有6人。每個季度我們對入住敬老院的五保戶發(fā)放元零用錢和醫(yī)藥費，對城鎮(zhèn)院戶掛鉤和分散供養(yǎng)的五保戶發(fā)放480元，對農(nóng)村院戶掛鉤和分散供養(yǎng)的五保戶發(fā)放300元，在今年端午節(jié)期間給全鎮(zhèn)所有五保戶發(fā)放慰問品：衣服100件，褲子100件，拖鞋120雙，電風(fēng)扇60臺，夏令藥品70多份，切實關(guān)心和保障他們的生活。平時注重對萬全和水亭敬老院進行安全隱患排查、整改。多方籌集資金，將建一所上檔次的鎮(zhèn)中心敬老院。
2、年來調(diào)查摸底共解決了20名特困學(xué)生入學(xué)問題。
三、進一步做好最低生活保障的各項工作。
對低保對象實行動態(tài)管理，我們每季度對低保對象進行審核。對超過低保標準對象及時予以取消資格，對上報應(yīng)保未保的對象進行審核、公示納入低保。全年共發(fā)放低保金額316020元。
四、開拓創(chuàng)新，全面推進雙擁優(yōu)撫工作。
全年共發(fā)放傷殘金217870元，目前全鎮(zhèn)已有39名傷殘軍人和傷殘人民警察拿到了新的傷殘證。對優(yōu)秀士兵給予一定的物質(zhì)獎勵。并對榮立過三等功的士兵給予獎金。
五、做好殘疾人生活困難及就業(yè)服務(wù)工作。
今年昆陽鎮(zhèn)人民政府被評為全省殘疾人就業(yè)工作先進單位，受到上級有關(guān)部門的表彰。為了推進我鎮(zhèn)殘疾人事業(yè)與經(jīng)濟社會統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，使社會更好地為殘疾人服務(wù)。昆陽鎮(zhèn)人民政府與平陽縣殘疾人聯(lián)合會聯(lián)合在第十七次全國助殘日，主辦了“愛心助殘?平等共享”廣場活動。
2、舉行以縣特校優(yōu)秀殘疾學(xué)生節(jié)目為主的特殊文藝匯演;。
4、是舉辦殘疾人保障法等法規(guī)知識有獎競答并發(fā)放紀念品1000份。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十四
根據(jù)香稻村黨支部關(guān)于開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的精神，要求黨員做到帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵守紀律、帶頭弘揚正氣的“五帶頭”承諾，現(xiàn)結(jié)合本人的工作實際作出以下承諾：
一、努力學(xué)習(xí)、不斷進取。
在政治上努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民同志的“三個代表”重要思想，堅持“以人為本”的理念，嚴格遵守和執(zhí)行黨的政治紀律，自覺同黨中央保持高度一致，堅決維護黨的團結(jié)和統(tǒng)一，加強黨性修養(yǎng)，以科學(xué)發(fā)展觀的眼光來武裝自己，提高分析問題解決問題的能力，在工作上帶頭鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識，學(xué)習(xí)先進人物干一項、愛一項、專一項的精神，不斷充實更新自己的業(yè)務(wù)知識，提高自己的理論水平，努力適應(yīng)不斷發(fā)展的工作環(huán)境和社會發(fā)展要求。
二、愛崗敬業(yè)、服務(wù)群眾。
熱愛本職，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，堅持依法辦事，嚴格執(zhí)行“四議兩公開”工作法，傾力服務(wù)群眾，推進村莊各項建設(shè)，維護廣大農(nóng)民群眾的合法權(quán)益，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，為穩(wěn)定農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的健康發(fā)展,更好的服務(wù)“三農(nóng)”作出自己應(yīng)有的貢獻。
三、遵紀守法、團結(jié)協(xié)作。
自覺遵守法律法規(guī)，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，謙虛謹慎、尊重同志，發(fā)揚團隊合作精神，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，相互協(xié)作，主動溝通思想，虛心聽取各方面意見。模范遵守社會公德，提倡艱苦奮斗勤儉節(jié)約的風(fēng)倘，舉止文明禮貌，嚴于律己，虛心接受人民群眾的監(jiān)督。
承諾人：xuexila。
日期：xx月xx日
1.最新黨員公開承諾書匯總。
4.黨員個人公開承諾書。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十五
實行為民服務(wù)全程代理制，是落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是農(nóng)村綜合改革的需要，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)從講政治、講大局的高度把為民服務(wù)全程代理作為“一把手”工程、民心工程，強力推進，取得了一定的成效。
一、基本情況。
基層黨組織，其中村黨總支8個，村支部25個，現(xiàn)有人口50453人，黨員1069人。
二、主要做法。
1、成立組織：為加強此項工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)成立了為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記杜峰同志任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，專人辦公。
2、宣傳發(fā)動：充分用會議、廣播廣泛宣傳為民服務(wù)全程代理有關(guān)事宜，致群眾的一封信發(fā)到戶，服務(wù)手冊發(fā)到村，村干部人手一冊，群眾10戶一冊。
3、完善了代理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鎮(zhèn)設(shè)立為民服務(wù)全程代理室，村設(shè)立了為民服務(wù)全程代理收點，做到“四有”：即有牌子、有辦公場所、有工作制度、有必要設(shè)施。
4、人員落實：鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理室實行主任帶班制，4名業(yè)務(wù)精通的工作人員任代理員，村兩委員成員都是村級代理員，輪流值班，早九點晚五點。
5、遵循原則：本著為民、公開、法治、效能、求實原則進行為民服務(wù)全程代理，村一級代理，鎮(zhèn)二級代理，縣三級代理。
6、服務(wù)項目：為民服務(wù)全程代理服務(wù)項目共分二類，即a類，全程代理項目108項;b類，咨詢服務(wù)類項目167項。
7、把握四個環(huán)節(jié)，鎮(zhèn)村在為民服務(wù)全程代理中，著重把握四個環(huán)節(jié)，受理、登記、轉(zhuǎn)送、回復(fù)，責(zé)任到人，充分尊重群眾意愿，不搞強行“代理”，“強制”服務(wù)，能夠在鎮(zhèn)辦結(jié)的為二級代理，一般在17個工作日內(nèi)辦結(jié)。所有代理項目，均堅持免費無償，群眾有需要的急辦件，也可到縣、鎮(zhèn)服務(wù)中心直接辦理。
三、
取得成效。
為民服務(wù)全程代理工作，通過鎮(zhèn)村努力，從4月份以來已為群眾服務(wù)代理100多項，群眾滿意率100%，通過為民服務(wù)全程代理，實現(xiàn)了三變：即變?nèi)罕娕転楦刹颗埽兌啻无k為一次辦，變暗的辦為明的辦;二提：即一是行政效率提高，二是干部水平提高;一為：即為人民服務(wù)。達到了“三不”，即村民辦事不出村，村干部辦事不出鎮(zhèn)代理室，鎮(zhèn)干部辦事不出縣行政治服務(wù)中心。
為民服務(wù)全程代理工作，雖取得了一定的成績，但仍存在著不足，我們決心進一步強化措施，完善為民服務(wù)工作，使群眾滿意。