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貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
20xx年業(yè)務(wù)三組秉承公司重風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展、求穩(wěn)定的宗旨，承擔(dān)公司小企業(yè)、個(gè)人客戶(hù)以及其他大額貸款的營(yíng)銷(xiāo)與敘作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指示下，在公司各位同仁的支持下，基本完成了預(yù)期的工作目標(biāo)，現(xiàn)將我小組20xx年工作情況匯報(bào)如下：
一、業(yè)務(wù)情況。
（一）、任務(wù)完成情況。
20xx年全年，我組貸款發(fā)放總計(jì)xxxxx筆，其中小微貸款發(fā)放xxxxx筆，小貸xxx筆，貸款發(fā)放額xxxx萬(wàn)元，貸款利息總收入約xxxx萬(wàn)元，回收貸款本金xxxxx萬(wàn)元，貸款發(fā)放戶(hù)均額度約xxx萬(wàn)元，截止20xx年12月31日，我組結(jié)存貸款筆數(shù)xxxxx筆，實(shí)際用款客戶(hù)數(shù)xxxx戶(hù)，小組在貸余額xxxx萬(wàn)元，全年基本完成預(yù)期的工作目標(biāo)。
（二）、主要工作。
1、業(yè)務(wù)拓展。
司平臺(tái)渠道xxx個(gè)，且部分渠道正在進(jìn)一步的協(xié)調(diào)溝通之中。同時(shí)，我組在領(lǐng)導(dǎo)、同事的.幫助下，不斷到接觸各類(lèi)商協(xié)會(huì)、老鄉(xiāng)會(huì)等大型商業(yè)團(tuán)體，為在小貸業(yè)務(wù)上作出突破奠定了一定的基礎(chǔ)。
2、協(xié)同業(yè)務(wù)。
我組按照公司對(duì)協(xié)同業(yè)務(wù)的要求，積極向渠道、客戶(hù)推薦xxxxxxxxx，截止12月31日，我組向xxxx推薦xxxxxxx業(yè)務(wù)xxxx筆,本金金額xxx萬(wàn)，20xx年已實(shí)現(xiàn)收入xxxx元。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高信貸人員的業(yè)務(wù)技能。
20xx年，我司業(yè)務(wù)人員均以新員工為主，業(yè)務(wù)三組較大部分員工亦為實(shí)習(xí)期員工，針對(duì)小組各員工實(shí)際情況，按照公司要求，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)，采取老帶新模式提升新員工業(yè)務(wù)技能，合理安排人員參與盡調(diào)。小組將每日晨會(huì)形成日常行為規(guī)范，統(tǒng)計(jì)、分享每戶(hù)客戶(hù)情況；利用下班時(shí)間，組織員工學(xué)習(xí)了公司各業(yè)務(wù)種類(lèi)的盡調(diào)模板以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
4、規(guī)范流程、嚴(yán)控準(zhǔn)入。
我組嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一模式的業(yè)務(wù)盡職調(diào)查流程及規(guī)范要求對(duì)每位客戶(hù)進(jìn)行貸前審核，按照公司對(duì)檔案管理的具體實(shí)施方法移交客戶(hù)資料，針對(duì)xxxxxxx的要求及本地的市場(chǎng)情況，我組不斷對(duì)大額項(xiàng)目進(jìn)行收縮，縮減大額項(xiàng)目規(guī)模，嚴(yán)格把控大額項(xiàng)目準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。
（三）、當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題。
1、疏于貸后管理。普遍存在重視貸前調(diào)查輕于貸款貸后管理，貸后管理工作僅限于貸款利息催收。
2、開(kāi)拓創(chuàng)新力度不夠。發(fā)展創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，貸款營(yíng)銷(xiāo)力度不大，宣傳不到位，穩(wěn)定的渠道建設(shè)數(shù)量不足。
3、信貸管理制度執(zhí)行不夠嚴(yán)格。貸款“三查”制度落實(shí)不夠到位。年度中間不良貸款清收進(jìn)展緩慢，清收措施不靈活，有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
4、小組制度建設(shè)滯后，制度執(zhí)行力度不夠，需全面加強(qiáng)制度建設(shè)，專(zhuān)門(mén)設(shè)立制度執(zhí)行監(jiān)督崗。
5、同行交流較少，需進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)金融行業(yè)、同行的了解，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)小組員工分享交流，促使內(nèi)部共同進(jìn)步。
1、重點(diǎn)完成對(duì)20xx年不良貸款客戶(hù)的貸后清理；
3、抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高信貸整體素質(zhì)，加強(qiáng)小組內(nèi)客戶(hù)經(jīng)理的人員培訓(xùn)，強(qiáng)化提升業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
4、加強(qiáng)對(duì)外交流學(xué)習(xí)合作，提供業(yè)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)。
5、加強(qiáng)合作平臺(tái)的引入，維護(hù)現(xiàn)有合作渠道，提升現(xiàn)有渠道推薦的客戶(hù)質(zhì)量與數(shù)量。
貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇二
縣開(kāi)展婦女小額擔(dān)保貸款工作以來(lái)，在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下，在縣委、政府的高度重視下，高位推進(jìn)，將婦女小額擔(dān)保貸款工作作為一項(xiàng)幫扶婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重大民生工程來(lái)抓，取得了顯著成效，主要工作情況總結(jié)如下：
一、縣城概況。
二、主要做法及取得的成效。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)構(gòu)，高位推進(jìn)。
縣委、縣人民政府高度重視婦女小額擔(dān)保貸款工作，把落實(shí)婦女小額擔(dān)保貸款政策、促進(jìn)婦女創(chuàng)業(yè)致富作為新形勢(shì)下服務(wù)“三農(nóng)”工作的重要抓手和幫助婦女自主創(chuàng)業(yè)致富的重大“民心工程”來(lái)抓。
成立了以縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，名分管縣領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，縣婦聯(lián)、人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局、財(cái)政局、金融機(jī)構(gòu)等個(gè)相關(guān)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的婦女小額擔(dān)保貸款工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)辦公室，指定一名副縣長(zhǎng)擔(dān)任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)婦女小額擔(dān)保貸款的日常工作，撥付專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，專(zhuān)門(mén)配備了電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備，做到了有錢(qián)辦事，有人干事，為開(kāi)展婦女小額擔(dān)保貸款工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
制定了《關(guān)于推動(dòng)落實(shí)小額擔(dān)保貸款財(cái)政貼息政策，促進(jìn)婦女就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作實(shí)施意見(jiàn)》，明確了各成員單位的職責(zé)分工。
采取每月召開(kāi)婦女小額擔(dān)保貸款工作協(xié)調(diào)會(huì)、聯(lián)席會(huì)，聽(tīng)取各成員單位婦女小額擔(dān)保貸款工作進(jìn)展情況，分析研究工作中存在的問(wèn)題和困難，制定解決問(wèn)題的辦法和具體措施，建立了縣委、政府主導(dǎo)、高位推進(jìn)、婦聯(lián)牽頭、多方協(xié)作的工作機(jī)制，形成了全縣上下齊抓共管的良好工作格局。
(二)完善制度，整體推進(jìn)。
一是建立健全貸款進(jìn)度周報(bào)制。
每周五向分管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)每周一在四大班子例會(huì)上匯報(bào)貸款進(jìn)展情況及存在的問(wèn)題，及時(shí)給予協(xié)調(diào)解決。
二是實(shí)行督查通報(bào)制。
每半個(gè)月對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))婦女小額貸款發(fā)放進(jìn)度進(jìn)行一次督查，并對(duì)督查情況在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，督促其加大工作進(jìn)度;對(duì)進(jìn)度快、完成質(zhì)量好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))進(jìn)行表彰，并根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)貸款發(fā)放情況，將元獎(jiǎng)補(bǔ)資金撥付到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))，極大的調(diào)動(dòng)了工作積極性。
(三)明確職責(zé)，密切配合。
一是注重宣傳，擴(kuò)大政策知曉率。
縣婦聯(lián)牽頭組織全縣婦聯(lián)組織集中開(kāi)展婦女小額擔(dān)保貸款惠民政策宣傳活動(dòng)，印發(fā)了宣傳資料及宣傳單。
組織小分隊(duì)進(jìn)村入戶(hù)與各族婦女面對(duì)面進(jìn)行宣講、座談，掌握第一手資料。
充分利用廣播電視等新聞媒體，開(kāi)辟宣傳專(zhuān)欄，加大宣傳力度，確保婦女小額擔(dān)保貸款政策人人皆知，家喻戶(hù)曉。
二是規(guī)范貸款流程，提高申貸效率。
舉辦了政策及執(zhí)行能力培訓(xùn)班,規(guī)范了貸款辦理流程，減少了辦貸時(shí)間。
三是齊抓共管，聯(lián)合辦公，提高審貸速度。
縣婦聯(lián)專(zhuān)門(mén)收集整理貸款辦理相關(guān)資料，匯編整理出《工作手冊(cè)》，統(tǒng)一下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng)),簡(jiǎn)化貸款程序，減少審核時(shí)間，提高貸款審核速度。
縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)婦聯(lián)組織做好貸前審核、貸中管理、貸后服務(wù)等相關(guān)工作，嚴(yán)格按照不準(zhǔn)以貸還貸、不準(zhǔn)以貸放貸、不準(zhǔn)買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房、不準(zhǔn)放貸非微利項(xiàng)目，不準(zhǔn)超標(biāo)準(zhǔn)放貸的“五不準(zhǔn)”的要求，做到家庭情況清、貸款項(xiàng)目清、經(jīng)營(yíng)情況清、貸款額度清、還貸能力清“五清”，嚴(yán)把貸款審核關(guān)。
信用社按照“放得出、收得回、有效益”的原則具體承擔(dān)婦女小額貸款的相關(guān)業(yè)務(wù)工作，對(duì)貸款對(duì)象終審把關(guān)，確保真正符合貸款條件的人員能夠貸上款，用好貸。
(四)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)先創(chuàng)業(yè)。
對(duì)申請(qǐng)婦女小額擔(dān)保貸款的創(chuàng)業(yè)人員和有創(chuàng)業(yè)愿望的城鄉(xiāng)勞動(dòng)者，縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局、婦聯(lián)積極推薦其參加勞動(dòng)保障部門(mén)和上級(jí)婦聯(lián)舉辦的各類(lèi)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，為他們提供技術(shù)、信息、市場(chǎng)分析、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等幫助，對(duì)參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班并取得結(jié)業(yè)證書(shū)的，優(yōu)先給予辦理婦女小額擔(dān)保貸款。
截至目前，全縣共舉辦各類(lèi)技能培訓(xùn)班期，培訓(xùn)婦女余名，累計(jì)為名婦女發(fā)放了萬(wàn)元小額擔(dān)保貸款，直接使名婦女實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)就業(yè)，帶動(dòng)余人實(shí)現(xiàn)就業(yè)，有力推動(dòng)了全縣就業(yè)再就業(yè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
縣婦女小額擔(dān)保貸款工作對(duì)推動(dòng)?jì)D女創(chuàng)業(yè)就業(yè)起到了積極的作用，取得了一定成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一定的差距，還存在很多不足。
在今后的工作中，我們一定按照婦女小額擔(dān)保貸款工作的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真查找不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善婦女小額貸款工作長(zhǎng)效機(jī)制，積極搭建婦女就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，扎實(shí)做好婦女小額擔(dān)保貸款工作，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展和社會(huì)長(zhǎng)治久安做出新的更大貢獻(xiàn)!
省政府下達(dá)我市“民生工程”小額擔(dān)保貸款責(zé)任目標(biāo)為7000萬(wàn)元，后來(lái)，省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳又提出了目標(biāo)任務(wù)翻番的`要求，即我市小額貸款目標(biāo)任務(wù)將達(dá)到14000萬(wàn)元以上。
今年以來(lái)雖然各級(jí)政府非常重視小額貸款工作，各級(jí)金融機(jī)構(gòu)也紛紛表態(tài)全力支持，各級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)付出了艱辛努力，但是小額貸款工作形勢(shì)非常令人憂(yōu)慮，成效不盡如人意。
全市完成小額貸款1771萬(wàn)元(省通報(bào)數(shù))，完成全年目標(biāo)任務(wù)的25.3%，沒(méi)有按時(shí)間進(jìn)度完成目標(biāo)任務(wù)，也沒(méi)有達(dá)到全省平均進(jìn)度，排全省后三位。
1-5月份，全市發(fā)放小額貸款3039萬(wàn)元，也僅完成全年目標(biāo)任務(wù)的43.4%，預(yù)計(jì)仍然在全省排位靠后。
主要原因是：一、工作機(jī)構(gòu)沒(méi)有真正落實(shí)到位。
有些地方未成立小額擔(dān)保貸款工作機(jī)構(gòu)，到目前為止小額貸款工作尚未啟動(dòng)。
有的縣區(qū)雖然成立了擔(dān)保中心，但沒(méi)有真實(shí)落實(shí)人員編制和工作經(jīng)費(fèi)。
二、縣區(qū)擔(dān)?；鸲紱](méi)有足額落實(shí)。
據(jù)測(cè)算，按照金融機(jī)構(gòu)最高放貸比例1:5標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，各級(jí)地方財(cái)政安排擔(dān)?；鹱畹托?680萬(wàn)元，但目前全市擔(dān)?；饍H落實(shí)不到500萬(wàn)元。
三、金融機(jī)構(gòu)放貸審批程序繁雜，個(gè)人放貸額度仍然偏低，對(duì)小額貸款的放貸量產(chǎn)生一定影響。
建議下一步措施：一是各級(jí)政府必須進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)小額貸款工作的重視，盡快解決各級(jí)小額貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)人員編制和經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，確保人員穩(wěn)定，工作經(jīng)費(fèi)到位。
二是增加擔(dān)?；鹜度?，各縣區(qū)必須按貸款發(fā)放任務(wù)安排資金，確保擔(dān)保基金足額到位，充分調(diào)動(dòng)金融機(jī)構(gòu)的積極性，解決他們不愿承擔(dān)貸款風(fēng)險(xiǎn)的后顧之憂(yōu)。
三是金融機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步簡(jiǎn)化放貸程序。
小額貸款發(fā)放原則上要以各級(jí)擔(dān)保中心審核、推薦意見(jiàn)為主，放貸金融機(jī)構(gòu)對(duì)擔(dān)保中心的意見(jiàn)進(jìn)行復(fù)核和抽查，加快放貸節(jié)奏，提高工作效率。
四是加大勞動(dòng)密集型小企業(yè)的放貸工作力度。
各級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)要努力克服各種困難，集中力量，積極主動(dòng)加強(qiáng)與財(cái)政部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，進(jìn)一步縮短“小企業(yè)”認(rèn)定工作期限，簡(jiǎn)化認(rèn)定手續(xù)，及時(shí)做好“小企業(yè)”貸款的貼息工作，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)在放貸量上有較大突破。
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貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇三
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了年，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：
一、完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó)，14個(gè)托盤(pán)的100p彩虹出口到日本，10個(gè)托盤(pán)的60p和100彩虹到臺(tái)灣，及2400套圓筒和600套60p（replacement）到美國(guó)。
主要負(fù)責(zé)。
1、簽訂合同后，催客戶(hù)開(kāi)信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。
2、按制定的出貨及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3、與客戶(hù)確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū)。
4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén)，按客戶(hù)不同的包裝要求，安排拖車(chē)發(fā)貨。
5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6、根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶(hù)要求，每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力。
期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：
1、拖車(chē)訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車(chē)間及其他部門(mén)配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好。
3、車(chē)間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。
通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二、與客戶(hù)進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情況下，與美國(guó)客戶(hù)直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶(hù)造成誤解，給王總帶來(lái)麻煩。
通過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶(hù)交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。
三、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，為客戶(hù)備樣。
將王總與客戶(hù)的談判結(jié)果（有時(shí)旁聽(tīng)并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門(mén)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶(hù)要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求，為客戶(hù)提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。
通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順手。
四、與韓國(guó)hankooksharp訂遙控鉛芯。
催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，后來(lái)都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
五、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料；與車(chē)隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作；協(xié)助行政部制定部門(mén)職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。
總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇四
今年以來(lái)，**支行進(jìn)一步解放思想，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，取得了豐碩的成果。
今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。9月20日，各項(xiàng)人民幣存款余額為145214萬(wàn)元，(轉(zhuǎn)自范文大全)較年初新增9286萬(wàn)元,完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的96.9%。其中人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到104936萬(wàn)元，比年初新增8301萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的231%。;對(duì)公存款余額達(dá)到40188萬(wàn)元(不含理財(cái)產(chǎn)品)，比年初新新增984萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的16.4%。
2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落。9月20日，人民幣貸款余額為41256萬(wàn)元，較年初減少9231萬(wàn)元，主要是中金嶺南貸款到期還貸后,由于分行信貸規(guī)模所限,無(wú)法繼續(xù)為其發(fā)放貸款。個(gè)人消費(fèi)貸款增加256萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的85.3%。
3、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)再創(chuàng)新高。累計(jì)辦理票據(jù)貼現(xiàn)超億元，完成年度計(jì)劃的125%，提前完成全年任務(wù)。
4、中間業(yè)務(wù)收入227萬(wàn)元(不含分行返還數(shù)據(jù))，完成年度計(jì)劃的21.5%
5、實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)2460萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的75.5%，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
(一)、今年以來(lái)，**支行通過(guò)認(rèn)真分析國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)金融業(yè)的影響，結(jié)合自身的實(shí)際，通過(guò)深挖客戶(hù)資源、實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。制定了“以負(fù)債業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)全面發(fā)展，通過(guò)中間業(yè)務(wù)的推廣，加強(qiáng)客戶(hù)資源的維系”的經(jīng)營(yíng)思路。有效保證了今年上半年我行負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)獲良好開(kāi)端。法人理財(cái)、企業(yè)網(wǎng)銀和電子回單箱有了全新突破，第二季度負(fù)債業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占比第一，今年以來(lái)，我行共營(yíng)銷(xiāo)法人理財(cái)產(chǎn)品3.2億元，電子回單箱150多戶(hù)，新增企業(yè)網(wǎng)上銀行普通版150多戶(hù)，證書(shū)版61戶(hù)，以上幾項(xiàng)指標(biāo)均在**分行名列前茅。
1、積極維系存量客戶(hù)，深入挖潛，穩(wěn)定存量基礎(chǔ)，并采取主動(dòng)出擊新的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客戶(hù)，在系統(tǒng)客戶(hù)大戶(hù)不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢(shì)下，有效地保證了負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
2、正確認(rèn)識(shí)中間業(yè)務(wù)在當(dāng)今銀行經(jīng)營(yíng)中的重要作用，在努力促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，巧妙地以中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)為載體，促進(jìn)客戶(hù)維系和發(fā)展。
3、對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)群進(jìn)行全面篩選，明確主攻目標(biāo)，以抓大不放小的工作定位，進(jìn)行地毯式的營(yíng)銷(xiāo)，力求逐個(gè)攻破。我行營(yíng)銷(xiāo)的法人理財(cái)產(chǎn)品單筆金額從100萬(wàn)至數(shù)千萬(wàn)不等。在向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，著重宣傳理財(cái)產(chǎn)品的良好的收益，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。在企業(yè)獲利的同時(shí)，增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任，且進(jìn)一步加強(qiáng)了客戶(hù)的維系。
4、由于業(yè)務(wù)的發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來(lái)越大，中小客戶(hù)日益增加，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。為有效改善柜面服務(wù)，減少柜臺(tái)壓力，騰出更大的空間服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我行瞄準(zhǔn)電子回單箱銷(xiāo)這一為好幫手，以保密性強(qiáng)，足不出門(mén)就可查詢(xún)、對(duì)賬為賣(mài)點(diǎn)大力向客戶(hù)推介宣傳，使電子回單箱銷(xiāo)售取得了良好業(yè)績(jī)，同時(shí)推廣帶動(dòng)網(wǎng)上銀行、銀行卡等捆-綁銷(xiāo)售。電子回單箱的推廣使用，有效緩解柜臺(tái)壓力，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)帶動(dòng)了其他中間業(yè)務(wù)的推廣。
6、有針對(duì)性重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)對(duì)客戶(hù)的細(xì)分，深入了解每一類(lèi)客戶(hù)的需求特點(diǎn)和偏好特征，各有側(cè)重，有的放矢開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。
8、改變以往單一為企業(yè)開(kāi)戶(hù)的簡(jiǎn)單做法，在為企業(yè)開(kāi)戶(hù)的同時(shí)宣傳網(wǎng)上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性，使開(kāi)戶(hù)企業(yè)樂(lè)意開(kāi)通網(wǎng)銀服務(wù)，今年以來(lái)基本能做到每一個(gè)新開(kāi)戶(hù)均辦理網(wǎng)上銀行。
9、大力宣傳我行網(wǎng)銀的優(yōu)點(diǎn)，加強(qiáng)個(gè)人網(wǎng)上銀行的推廣營(yíng)銷(xiāo)，在為每一位個(gè)人客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)推介引導(dǎo)其辦理網(wǎng)上銀行。
10、做好跟蹤服務(wù)，及時(shí)解決客戶(hù)遇到的困難和問(wèn)題，指導(dǎo)客戶(hù)上網(wǎng)安裝并進(jìn)行操作輔導(dǎo);通過(guò)建立良好的關(guān)系維系，讓網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)全面走近客戶(hù)，使客戶(hù)真正感受到網(wǎng)上銀行高端技術(shù)服務(wù)的魅力和優(yōu)勢(shì)，從而以客戶(hù)現(xiàn)身說(shuō)法帶動(dòng)其他客戶(hù)，促進(jìn)了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的擴(kuò)大發(fā)展。
總的來(lái)講，**支行全轄依托陣地營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)捆-綁銷(xiāo)售,形成營(yíng)銷(xiāo)合力;完善獎(jiǎng)懲，落實(shí)考核，調(diào)動(dòng)員工積極性。同時(shí)抓住市場(chǎng)需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，特色新業(yè)務(wù)取得實(shí)效性發(fā)展。
(二)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無(wú)事故。
今年以來(lái)，分行改革實(shí)施薪酬管理辦法和績(jī)效考核辦法后，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng)，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，另一方面聽(tīng)取全行員工的意見(jiàn)，修訂支行績(jī)效考核辦法，各網(wǎng)點(diǎn)也相應(yīng)制定了考核措施;極大地提高了員工積極性。
加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,健全案防體系，以精細(xì)化管理為前提，以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為核心，以風(fēng)險(xiǎn)控制為主線，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)?，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。今年以來(lái)全行實(shí)行無(wú)“雷區(qū)”。
1、牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。
2、認(rèn)真開(kāi)展警示教育和合規(guī)守法教育活動(dòng)。制定支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，把工作落到實(shí)處。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律、規(guī)章制度和銀行員工行為守則、全行員工的合規(guī)守法意識(shí)得到加強(qiáng)，違章操作現(xiàn)象明顯下降。
3、以“案防百日清查”活動(dòng)為切入點(diǎn)，加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險(xiǎn)。
(三)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。
1、加大全行員工思想行為、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能等方面等教育培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。
2、加強(qiáng)班子建設(shè)，以召開(kāi)支行干部民主生活會(huì)位切入點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)黨建和思想政治工作。支行黨支部以“建設(shè)一流的隊(duì)伍，培育一流作風(fēng)，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，從自身建設(shè)抓起，班子成員嚴(yán)守“堂堂正正做人、踏踏實(shí)實(shí)干事、清情白白為政”的原則，在思想上勤于溝通，在工作上相互補(bǔ)臺(tái)，在實(shí)踐中率先垂范;嚴(yán)于律己，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，開(kāi)拓創(chuàng)新，形成了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。帶動(dòng)全行干部職工努力拼搏、積極進(jìn)取。
1、對(duì)公存款在第三季度大幅下滑，比6月末下降4200萬(wàn)元，下降原因：本月初中金嶺南財(cái)務(wù)公司劃走4500萬(wàn)元稅款，**市航道局劃走460萬(wàn)元(省級(jí)單位統(tǒng)一在建行開(kāi)戶(hù))、天元房地產(chǎn)公司劃走往來(lái)款項(xiàng)300元，公路管理總站劃走工程款200萬(wàn)元，以上4個(gè)單位合計(jì)劃走5460萬(wàn)元。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有待進(jìn)一步加大力度，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
3、部份員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。
4、員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
支行下半年要在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地做好以下工作：1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進(jìn)一步加大對(duì)公存款工作力度，加大全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)特別是重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。
貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇五
為深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，發(fā)揮農(nóng)村黨員在發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中的先鋒模范作用，幫助有創(chuàng)業(yè)愿望和創(chuàng)業(yè)能力的黨員通過(guò)自主創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)致富，激勵(lì)廣大黨員在帶頭致富、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、帶領(lǐng)群眾共同致富上當(dāng)先鋒、作表率。去年以來(lái)，我們xxx農(nóng)村信用合作聯(lián)社以xxx鎮(zhèn)xxx村作為試點(diǎn)，特意為農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)推出“黨員創(chuàng)業(yè)致富貸款”貸款品種，對(duì)轄區(qū)農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)致富實(shí)施金融扶持。實(shí)踐表明，在這一信貸品種的扶持下，農(nóng)村黨員不僅自己邁上了致富路，同時(shí)在引領(lǐng)和帶動(dòng)廣大農(nóng)民投身創(chuàng)業(yè)熱潮中發(fā)揮了重要作用，黨員的先進(jìn)性得到了充分體現(xiàn)。
一、農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)貸款運(yùn)行基本情況。
xxx鎮(zhèn)xxx村是典型的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，全村人口，黨員名。xxx年xx月xx日，xxx縣委組織部聯(lián)合縣聯(lián)社，向xxx鎮(zhèn)黨委下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)貸款信用星級(jí)評(píng)定工作的通知》，正式啟動(dòng)了農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)貸款。全村名符合條件的農(nóng)村黨員均獲得了信用評(píng)級(jí)，授信總額萬(wàn)元，分別評(píng)出一、二、三、四星級(jí)農(nóng)村黨員分別為xxx、xxx、xxx、xxx人。至7月底，全縣累計(jì)發(fā)放此類(lèi)貸款xxx筆共xxx萬(wàn)元，占授信總額的xxx%，其中額度最大的一筆為xxx萬(wàn)元，發(fā)展形勢(shì)明顯好于預(yù)期。貸款投向多個(gè)領(lǐng)域，其中糧食種植和規(guī)模養(yǎng)殖等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方面xxx萬(wàn)元，占xxx%；小加工xxx萬(wàn)元，占xxx%；貨物運(yùn)輸和經(jīng)商等xxx萬(wàn)元，占xxx%；購(gòu)買(mǎi)農(nóng)用機(jī)械和建房等消費(fèi)的xxx萬(wàn)元，占xxx%。
二、主要工作措施。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。
組建機(jī)構(gòu)，確定標(biāo)準(zhǔn)?？h委組織部與縣聯(lián)社共同組建專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，制定方案，研究出臺(tái)了《xxxx農(nóng)村信用合作聯(lián)社農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)致富金融扶持計(jì)劃實(shí)施方案》，確定了農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)貸款的工作程序、評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行利率等內(nèi)容。根據(jù)農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)貸款的信用星級(jí)根據(jù)其家庭財(cái)產(chǎn)、近三年的平均收入等因素，分為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)和四星級(jí)共四個(gè)等級(jí)。貸款額度規(guī)定：一般在1萬(wàn)元以下。對(duì)有項(xiàng)目、有規(guī)模、有效益、有信用、有償還能力、起示范帶動(dòng)作用的農(nóng)村黨員，貸款額度3萬(wàn)元。對(duì)黨員營(yíng)銷(xiāo)大戶(hù)、“基地+農(nóng)戶(hù)”示范基地等具有輻射帶動(dòng)作用、符合貸款條件的，貸款最高額度可增至5萬(wàn)元。貸款期限上規(guī)定：根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)際周期確定授信期限，原則上最長(zhǎng)不超過(guò)2年，貸款期限一般為1年，扶持貸款原則上不展期，對(duì)確遇特殊情況需展期的，依貸款展期有關(guān)規(guī)定辦理。貸款利率規(guī)定：授信及貸款期限不超過(guò)兩年（含兩年）的，執(zhí)行在人民銀行公布的同期貸款利率基礎(chǔ)上可給予適當(dāng)優(yōu)惠。
按試點(diǎn)工作要求，xxx鎮(zhèn)黨委與當(dāng)?shù)匦庞蒙绯闪⒘宿r(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)貸款試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，試點(diǎn)村黨支部成立以支部書(shū)記為組長(zhǎng)的信用評(píng)級(jí)小組。
（二）嚴(yán)格評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行陽(yáng)光作業(yè)。
整個(gè)評(píng)定過(guò)程分為以下四個(gè)步驟：
申請(qǐng)：需要信貸扶持的農(nóng)村黨員，先向所在村黨支部提出申請(qǐng)并由掛點(diǎn)幫扶人簽署意見(jiàn)，經(jīng)村黨支部核實(shí)后由村黨支部統(tǒng)一向鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委提交“農(nóng)村黨員信貸扶持申請(qǐng)書(shū)”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委審核后向當(dāng)?shù)匦庞蒙缤扑]。組織推薦的先由村黨支部向鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨組織推薦，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨組織審核后向當(dāng)?shù)匦庞蒙缤扑]。
調(diào)查：信用社對(duì)推薦的黨員進(jìn)行貸款前期調(diào)查，具體調(diào)查農(nóng)村黨員家庭財(cái)產(chǎn)、收入、信用狀況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資金需求情況，并根據(jù)資信評(píng)定或授信評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和程序確定扶持對(duì)象的信用等級(jí)及授信額度。超出權(quán)限的報(bào)聯(lián)社審批。調(diào)查情況向全村村民張榜公示，接受群眾監(jiān)督。
發(fā)證：經(jīng)調(diào)查確認(rèn)符合信貸扶持條件的農(nóng)村黨員，信用社按規(guī)定向扶持對(duì)象核發(fā)貸款證，以黨員戶(hù)為單位，一戶(hù)一證。
貸款：持有貸款證的黨員可以憑貸款證、有效身份證，到農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)直接辦理限額內(nèi)的貸款。貸款發(fā)放方式：在授信額度內(nèi)采取“一次授信、隨用隨貸、余額控制、循環(huán)使用。
對(duì)于45歲以下符合青年創(chuàng)業(yè)貸款條件的黨員，可以按照青年創(chuàng)業(yè)貸款申辦小額擔(dān)保貸款，享受財(cái)政貼息。
（三）根據(jù)創(chuàng)業(yè)需要，拓寬扶持貸款。
信用社應(yīng)積極為農(nóng)村黨員開(kāi)展小額信用貸款的評(píng)級(jí)授信的評(píng)定工作，對(duì)經(jīng)過(guò)評(píng)級(jí)授信符合小額信用貸款條件或評(píng)定可以享受農(nóng)村黨員信貸扶持優(yōu)惠的農(nóng)戶(hù)黨員，應(yīng)按農(nóng)戶(hù)小額信用貸款流程辦理。超過(guò)信用貸款額度的農(nóng)村黨員，在確保合法、有效、風(fēng)險(xiǎn)管控的前提下，可通過(guò)以下方式予以信貸扶持。
一是對(duì)農(nóng)村黨員持有或他人持有依法可作低押擔(dān)保且能辦理合法、有效登記手續(xù)的，可作為農(nóng)村黨員扶助借助的抵押擔(dān)保物，按照抵押貸款相關(guān)產(chǎn)品業(yè)務(wù)操作流程辦理。二是對(duì)農(nóng)村黨員能夠提供足額、有效質(zhì)押物的，可采取質(zhì)押擔(dān)保的貸款方式，按照質(zhì)押和貸款操作流程辦理。
（四）完善工作機(jī)制，加強(qiáng)貸款管理。
建立完善農(nóng)村黨員信用檔案。檔案內(nèi)容包括農(nóng)村黨員的財(cái)產(chǎn)、債務(wù)、信用記錄、公共服務(wù)性繳費(fèi)情況等調(diào)查內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村黨員的信用跟蹤管理。
加強(qiáng)貸款風(fēng)險(xiǎn)控制及信貸資金使用監(jiān)管。對(duì)無(wú)擔(dān)保低押的信用貸款，信用社爭(zhēng)取鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、村支部協(xié)助，指定專(zhuān)人對(duì)被扶助黨員經(jīng)營(yíng)情況、貸款資金使用情況進(jìn)行跟蹤幫扶，減少生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高盈利能力。對(duì)借名貸款、轉(zhuǎn)移貸款用途的，一經(jīng)查實(shí)，按農(nóng)村信用社有關(guān)規(guī)定處理。
建立農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)信用考評(píng)機(jī)制。每年定期對(duì)黨員創(chuàng)業(yè)發(fā)展情況、信貸資金使用情況以及誠(chéng)實(shí)守信情況進(jìn)行考評(píng)，對(duì)創(chuàng)業(yè)效益和還貸信用好的農(nóng)村黨員從貸款額度、期限上給予優(yōu)惠。凡有不良信用記錄的農(nóng)村黨員，除按照農(nóng)村信用社有關(guān)規(guī)定處理外，還需采取必要的組織措施，增強(qiáng)農(nóng)村黨員誠(chéng)信創(chuàng)業(yè)的意識(shí)和責(zé)任。
（五）進(jìn)行貸款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)防控。
本著“自主經(jīng)營(yíng)、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)“的原則，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)防控力度。引導(dǎo)和鼓勵(lì)農(nóng)村黨員在種養(yǎng)業(yè)、規(guī)模農(nóng)業(yè)等方面實(shí)行災(zāi)害性保險(xiǎn)，切實(shí)降低農(nóng)村信貸風(fēng)險(xiǎn)。
三、工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)。
xxx萬(wàn)元信貸資金的注入，為促進(jìn)試點(diǎn)村黨員創(chuàng)業(yè)和帶業(yè)起到了促進(jìn)作用，產(chǎn)生了多重正面效應(yīng)。一是農(nóng)村黨員致富能力得到增強(qiáng)。在信貸資金的支持下，農(nóng)村黨員新創(chuàng)辦了個(gè)體加工和商業(yè)等實(shí)業(yè)的有個(gè)，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模的有多個(gè)，預(yù)計(jì)可產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益萬(wàn)元以上。農(nóng)村黨員當(dāng)之無(wú)愧地成為農(nóng)民心目中的致富領(lǐng)頭人。二是帶動(dòng)了廣大農(nóng)民創(chuàng)業(yè)就業(yè)。通過(guò)以“創(chuàng)”促“帶”，農(nóng)村黨員積極帶動(dòng)身邊農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富，全村已累計(jì)帶動(dòng)農(nóng)民戶(hù)以上。三是促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。對(duì)該村規(guī)模養(yǎng)殖、運(yùn)輸?shù)葍?yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的支持作用尤其顯著，農(nóng)民在黨員的帶動(dòng)下創(chuàng)辦養(yǎng)殖場(chǎng)、包山造林、加工運(yùn)輸?shù)鹊挠卸嗳?，其中投資規(guī)模萬(wàn)元以上的有多人，預(yù)計(jì)這些實(shí)體經(jīng)濟(jì)可產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益萬(wàn)元。同時(shí)，農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)貸款還帶動(dòng)了農(nóng)村住房、汽車(chē)、農(nóng)用機(jī)械和家電等消費(fèi)需求。四是優(yōu)化了農(nóng)村信用環(huán)境。以推動(dòng)農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)貸款為契機(jī)，認(rèn)真開(kāi)展清理農(nóng)村不良貸款，加強(qiáng)黨員誠(chéng)信守法教育，著力提高農(nóng)民信用意識(shí)，改善了農(nóng)村信用環(huán)境，促進(jìn)了鄉(xiāng)風(fēng)文明。五是增強(qiáng)了農(nóng)村基層黨組織的凝聚力。黨員的先鋒模范作用得到更好的發(fā)揮，在群眾中的感召力和親和力明顯增強(qiáng)，“共產(chǎn)黨員”的內(nèi)涵由政治榮譽(yù)向經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)延伸，由偏重義務(wù)向權(quán)利與義務(wù)并重轉(zhuǎn)變，黨組織對(duì)青年農(nóng)民的吸引力逐步得到增強(qiáng)。具體工作實(shí)踐過(guò)程中，我們得到以下幾點(diǎn)體會(huì)：
1、幫助農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)，組織領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。我們開(kāi)展農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)貸款從方案制定到貸后管理，整個(gè)工作流程都得到了縣委組織部和鎮(zhèn)黨委的全力支持。鎮(zhèn)黨委對(duì)農(nóng)村黨員信用星級(jí)評(píng)定工作高度重視，安排分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；村兩委領(lǐng)導(dǎo)，也是積極配合信用社工作，這些為開(kāi)展工作奠定一個(gè)好的組織基礎(chǔ)。
2、幫助農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)，發(fā)揮黨員示范是前提。農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)貸款的發(fā)放規(guī)模和直接效益有限，要促進(jìn)整個(gè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必須想方設(shè)法實(shí)現(xiàn)以“創(chuàng)”促“帶”，通過(guò)黨員創(chuàng)業(yè)致富帶動(dòng)廣大農(nóng)民創(chuàng)業(yè)就業(yè)、增加收入。
3、幫助農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)，實(shí)行公開(kāi)公正是前提。特別在評(píng)定信用等級(jí)的過(guò)程中，一定不能論親疏遠(yuǎn)近，堅(jiān)持制度面前人人平等的原則，該是幾級(jí)就評(píng)幾級(jí)，并且，及時(shí)將評(píng)定結(jié)果張榜公布，讓群眾感受到農(nóng)村信用社的工作透明度，提高金融機(jī)構(gòu)的公信力。
從黨員創(chuàng)業(yè)致富貸款實(shí)施一年來(lái)的情況看，我們xxx農(nóng)村信用社通過(guò)扶持農(nóng)村黨員帶頭創(chuàng)業(yè)，帶動(dòng)更多農(nóng)戶(hù)共同創(chuàng)業(yè)的做法已經(jīng)取得了預(yù)期的成效。當(dāng)然，我們的工作不是盡善盡美，還存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，亟待在今后的工作中加以改進(jìn)。今后，我們將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)把開(kāi)展“幫助黨員創(chuàng)業(yè)貸款”活動(dòng)作為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深入推動(dòng)我市社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的重要金融措施來(lái)抓，努力為全市農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)提供更多更好的金融服務(wù)支持，不辱使命，勇于擔(dān)當(dāng)，再立新功。
貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇六
為貫徹落實(shí)關(guān)于開(kāi)展20xx-20xx學(xué)年生源地信用助學(xué)貸款工作有關(guān)事項(xiàng)的通知【20xx】5號(hào)文件精神和省、市生源地信用助學(xué)貸款工作會(huì)議要求，我局站在構(gòu)建和諧社會(huì)的政治高度予以重視，快速啟動(dòng)，安排部署，工作有序開(kāi)展?，F(xiàn)將20xx年生源地助學(xué)貸款工作情況總結(jié)如下：
20xx年6月全省生源地信用助學(xué)貸款工作會(huì)之后，工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了今年的貸款工作要求和目標(biāo)，及時(shí)制定操作辦法，提前規(guī)劃。以最快速度展開(kāi)了這項(xiàng)工作的一些前期工作。
根據(jù)文件精神，我局在xxx教育網(wǎng)上傳了生源地信用助學(xué)貸款有關(guān)政策文件和辦理生源地信用助學(xué)貸款工作流程，及網(wǎng)上申請(qǐng)?zhí)畋硪蟮认嚓P(guān)信息，并在教育局門(mén)口顯要位張貼相關(guān)政策，流程和填表要求等文件表格。讓這年想貸款的學(xué)生提早了解準(zhǔn)備相關(guān)手續(xù)。
一來(lái)申請(qǐng)，條件符合就辦理，變?yōu)橄仁丈暾?qǐng)，后審核確定貧困學(xué)生，再簽合同的方式。具體做法：7月10日至8月20日收貸款申請(qǐng)表和家庭情況調(diào)查表，8月21、22日確定學(xué)生名單（國(guó)開(kāi)行指標(biāo)數(shù)）。23－26日通知能貸款學(xué)生來(lái)簽合同。截止20xx年9月17日，收到學(xué)生申請(qǐng)420份，確定能貸款學(xué)生xx名。已簽合同學(xué)生xx名。共計(jì)貸款金額：158.425萬(wàn)元。
審表要求：因?yàn)橹笜?biāo)有限，報(bào)名學(xué)生大大超過(guò)指標(biāo)數(shù)。我局除了國(guó)開(kāi)行的貸款審核要求外，另增加了一些條件限制，讓家庭非常貧困，最需要貸款的學(xué)生貸到款。增加條件如下：
1、只貸父母都為農(nóng)村戶(hù)口學(xué)生，雙、單職工家庭不貸（主要指公務(wù)員、事業(yè)人員）。
2、父母如有殘疾、單親、下崗、享受低保等家庭優(yōu)先考慮。并附相關(guān)證件復(fù)印件。
3、子女有兩人以上大學(xué)，三人以上讀書(shū)（含初中、高中、小學(xué)）家庭優(yōu)先考慮。
4、父母雙方年齡超過(guò)50歲者優(yōu)先考慮。
1、積極聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，通知還息金額。幫助學(xué)生充值還款。
2、20xx年須還息39人，已全部充值還款，無(wú)一人逾期。
1、還款學(xué)生畢業(yè)后，學(xué)生家長(zhǎng)手機(jī)號(hào)碼多半已變化，導(dǎo)致催收貸款時(shí)聯(lián)系不上學(xué)生家長(zhǎng)。造成工作效率低下，雖然最后通過(guò)聯(lián)系村委會(huì)，學(xué)校老師等方式都通知到學(xué)生。但這樣的效率將導(dǎo)致工作滯后。建議學(xué)生畢業(yè)前再次做好學(xué)生家長(zhǎng)基本情況的更新。
2、對(duì)貸款學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)困難情況認(rèn)定僅依靠學(xué)生提供的資料和該生原就讀學(xué)校、戶(hù)口所在地村（居）委會(huì)的證明材料，沒(méi)有時(shí)間和精力深入學(xué)生家庭進(jìn)行調(diào)查走訪。導(dǎo)致貧困真實(shí)性認(rèn)定有一定難度，建議國(guó)開(kāi)行今后有一套切實(shí)可行的認(rèn)證程序。
3、指標(biāo)人數(shù)略低于需貸款學(xué)生數(shù)。如能增加指標(biāo)數(shù)，請(qǐng)于適當(dāng)增加。
4、20xx年貸款的學(xué)生今年多半已畢業(yè)，資助中心將面臨大量學(xué)生還本還息的工作。催收貸款的工作壓力逐步增大，資助中心人員要經(jīng)常下鄉(xiāng)，進(jìn)村入戶(hù)進(jìn)行貸款催收。工作經(jīng)費(fèi)已會(huì)相應(yīng)增多，建議今年能提高工作經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。用于設(shè)備添，日常辦公開(kāi)支。
由于生源地信用助學(xué)貸款工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的惠民工程，因此，我局將在今后工作中規(guī)范管理制度，救助程序，宣傳辦法，使生源地助學(xué)貸款工作規(guī)范化，確保這一惠民政策全面落實(shí)到位，真正幫助困難學(xué)生接收大學(xué)教育，為構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。
貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇七
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于20xx年8月15進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任信貸專(zhuān)員一職工作已經(jīng)有近半年的時(shí)間了。這半年，我學(xué)到了很多，成長(zhǎng)了很多，工作也緊緊有條的在開(kāi)展。
這半年根據(jù)公司的安排我主要負(fù)責(zé)陽(yáng)光康郡項(xiàng)目的信貸工作，從8月15號(hào)辦理入職，就立刻到地中海藍(lán)灣熟悉信貸業(yè)務(wù)流程，學(xué)習(xí)如何開(kāi)展信貸工作。9月初開(kāi)始正式接觸康郡項(xiàng)目的信貸工作。
1、前期主要是收集客戶(hù)資料，與銀行和房管局進(jìn)行銜接，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。整理完善客戶(hù)資料并通知和協(xié)助客戶(hù)在銀行簽字及受理工作。
2、20xx年9月26日送建行受理18戶(hù)客戶(hù)資料。
3、20xx年10月9日送建行受理14戶(hù)客戶(hù)資料。
4、20xx年10月11日送建行受理15戶(hù)客戶(hù)資料。
5、20xx年11月9日送建行受理9戶(hù)客戶(hù)資料。
6、20xx年12月6日送建行受理11戶(hù)客戶(hù)資料。
7、20xx年12月20日送建行受理4戶(hù)客戶(hù)資料。
8、20xx年12月20日送農(nóng)行受理10戶(hù)客戶(hù)資料。
目前已經(jīng)完成了陽(yáng)光康郡2號(hào)8號(hào)樓90%的商貸客戶(hù)銀行簽字、送件工作。其中在建行受理了71戶(hù)，農(nóng)行受理了10戶(hù)。資料均在銀行辦理流程中，其中有3戶(hù)完成了房管局的抵押流程。接收到的客戶(hù)資料，我總是第一時(shí)間準(zhǔn)備，積極的和銀行約時(shí)間，細(xì)心的指導(dǎo)客戶(hù)銀行簽字。有問(wèn)題耐心的和客戶(hù)及置業(yè)顧問(wèn)溝通，不懂的地方謙虛的向別人請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。并協(xié)助和學(xué)習(xí)辦理公積金業(yè)務(wù)。
在這半年的工作中，我負(fù)責(zé)、認(rèn)真、及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，服從領(lǐng)導(dǎo)和公司安排。對(duì)每一件事情在我能力范圍內(nèi)做到盡心盡力.
但我的工作仍有很多不足之處，也有很多讓領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意的地方。陽(yáng)光康郡的客戶(hù)資料雖然及時(shí)送到各個(gè)銀行，我也盡力的在和銀行溝通。但我們的回款仍然非常不理想。不管因?yàn)槭裁丛?，我想我都有不可推卸的?zé)任。所以在此我要向各位領(lǐng)導(dǎo)道歉。
希望明年，在公司的幫助和支持下，我能夠不負(fù)眾望多、快、好的完成各項(xiàng)信貸工作，爭(zhēng)取到更多的回款。也希望能夠早日轉(zhuǎn)為公司的集團(tuán)員工與公司共創(chuàng)輝煌。
總之，這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印的前行。相信明年我會(huì)做的更好。也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，讓我為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
寅吾公司20xx年。
貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇八
過(guò)去的一年，是不平凡的一年，我公司在區(qū)金融辦指導(dǎo)和引領(lǐng)下，公司全體上下緊緊圍繞公司既定的工作目標(biāo)，同心同德，開(kāi)拓創(chuàng)新，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在短時(shí)間內(nèi)為公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
回顧和總結(jié)公司2014年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
去年全年，經(jīng)過(guò)公司上下一致的努力，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了令人相對(duì)滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。截止去年年末，公司累計(jì)發(fā)生信貸業(yè)務(wù)xx筆，累計(jì)發(fā)放額xx萬(wàn)元，貸款余額xx萬(wàn)元，利息收入xx萬(wàn)元。資金實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)，經(jīng)營(yíng)效益較為可觀。
良好的制度管理是一個(gè)公司持續(xù)、穩(wěn)定、長(zhǎng)久發(fā)展的保障。在去年年初我公司面對(duì)規(guī)章制度有缺陷、人員結(jié)構(gòu)更新等一些不利局面，始終堅(jiān)持“兩條腿走路”，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)不忘各項(xiàng)規(guī)章制度的建設(shè)。為確保我公司健康發(fā)展、業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)作，在去年年初又對(duì)公司的各項(xiàng)制度進(jìn)行了完善，我們組織制定了《公司內(nèi)部審計(jì)制度》、《工作責(zé)任追究管理辦法》、《會(huì)計(jì)核算報(bào)銷(xiāo)制度》、《公司績(jī)效考核辦法》以及重新明確了《公司發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃》等規(guī)章制度和文件。這些制度辦法的修訂和完善，為我公司的正常運(yùn)營(yíng)、有效管理奠定了理論基礎(chǔ)，從而保障了各相工作規(guī)范有序進(jìn)行。
在去年5月份和10月份我公司分別迎接了金融辦兩輪評(píng)級(jí)考核，全體員工對(duì)于這兩次評(píng)級(jí)都十分重視，積極配合金融辦考核工作，汗水不會(huì)白流，我們的評(píng)級(jí)結(jié)果是1級(jí)，也就是最高級(jí)，這份榮譽(yù)屬于公司，也屬于全體員工。經(jīng)過(guò)兩輪的評(píng)級(jí)，客觀上對(duì)公司的制度化運(yùn)行有良好的催化作用，主觀上增強(qiáng)了員工的積極性。
去年我公司面對(duì)人員變動(dòng)、缺流程、缺經(jīng)驗(yàn)的客觀情況，組織全體人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，堅(jiān)持每周自學(xué)與小組交流學(xué)習(xí)，并于去年11月、12月分別組織公司成員去南京和北京進(jìn)行學(xué)習(xí)與交流，將外地先進(jìn)的貸款經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)回來(lái)，拓展公司員工的視野，以盡可能為本公司服務(wù)。
二是學(xué)習(xí)理解公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，并適用到實(shí)際工作中；
三是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。鑒于新進(jìn)人員缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有的放矢的開(kāi)展了信貸知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促使從業(yè)人員在業(yè)務(wù)操作方面盡快適應(yīng)工作需要。
去年，公司從領(lǐng)導(dǎo)到員工齊心協(xié)力，利用一切可能的關(guān)系和方式主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，選擇了一批較為理想和相對(duì)穩(wěn)定的客戶(hù)，為我公司的后續(xù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。去年6月，我公司正式啟用了金融辦貸管家系統(tǒng)，并積極配合金融辦的各項(xiàng)要求，合理運(yùn)用貸管家系統(tǒng)對(duì)放貸手續(xù)進(jìn)行了正規(guī)化操作。
本著寧缺毋濫的原則做好市場(chǎng)客戶(hù)的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件，對(duì)每一筆貸款均落實(shí)好有效擔(dān)保，為貸款的安全提供第二還款來(lái)源保障。同時(shí)，我們要求業(yè)務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格按規(guī)定程序處理，確保所有手續(xù)合法、齊全、有效。我們還和法院進(jìn)行積極溝通，鏈接了國(guó)家最高法院網(wǎng)站，對(duì)于放貸客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上誠(chéng)信調(diào)查?；谝陨限k法的嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)，去年辦理的所有業(yè)務(wù)均未產(chǎn)生不良，也沒(méi)有發(fā)生拖欠利息的現(xiàn)象，保證了經(jīng)營(yíng)資金良好循環(huán)。
主要表現(xiàn)在：從業(yè)人員業(yè)務(wù)總體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；貸后管理相對(duì)滯后，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范有待加強(qiáng)等。
經(jīng)過(guò)去年開(kāi)展的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，公司從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高，基本適應(yīng)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要，但距要求還有一定的差距。主要表現(xiàn)在對(duì)實(shí)際問(wèn)題的把握和處理上認(rèn)識(shí)不夠，層次不深，處理方式不得當(dāng)，容易產(chǎn)生紕漏等，這就要求我們必須進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，并保證學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的連續(xù)性。
一是進(jìn)行業(yè)務(wù)理論與實(shí)踐操作結(jié)合的學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)人員獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的操作水平；
二是加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育，幫助其樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的人生價(jià)值觀，有一個(gè)端正的工作態(tài)度和積極向上的精神風(fēng)貌。
為了資金占用和保障經(jīng)營(yíng)效益，前期在市場(chǎng)客戶(hù)的開(kāi)拓受到諸多客觀因素的限制，使我們的客戶(hù)群相對(duì)集中，散小客戶(hù)占比很低。按照對(duì)小額貸款公司客戶(hù)結(jié)構(gòu)的要求，我們的貸款客戶(hù)結(jié)構(gòu)還不夠合理，這需要進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，盡可能地將公司的客戶(hù)結(jié)構(gòu)達(dá)到一定要求。
有效的風(fēng)險(xiǎn)管理是業(yè)務(wù)安全運(yùn)營(yíng)和效益實(shí)現(xiàn)的保障，要進(jìn)一步建立和完善貸前、貸中、貸后管理制度，確保貸款“放得出，收得回”，保證效益。
2014年已經(jīng)過(guò)去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的2015年已經(jīng)向我們走來(lái)。新的一年，萬(wàn)象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿(mǎn)的熱情和昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司2015年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。
貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇九
縣自年啟動(dòng)小額擔(dān)保貸款工作以來(lái)，貸款發(fā)放額度連年翻番，截至目前，縣小額擔(dān)保貸款累計(jì)發(fā)放總額1400萬(wàn)元。扶持創(chuàng)業(yè)211人，帶動(dòng)和穩(wěn)定就業(yè)近千人。
縣在擴(kuò)大發(fā)放貸款規(guī)模的同時(shí)，更注重到期貸款的回收工作。為了切實(shí)提高小額擔(dān)保貸款的回收率，保障小額擔(dān)保貸款工作的良性發(fā)展，縣就業(yè)服務(wù)局采取多項(xiàng)措施加大回收力度，取得了顯著成效。
嚴(yán)格還貸制度，對(duì)逃貸現(xiàn)象依法追究或貸款人員和其擔(dān)保人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，增強(qiáng)貸款戶(hù)還貸的責(zé)任感和緊迫感;對(duì)按時(shí)足額還款的貸款人員給予適當(dāng)優(yōu)惠政策，優(yōu)先辦理微利項(xiàng)目自主貸款。
縣的做法為貸款能夠及時(shí)回收提供了有力保障。年內(nèi)，縣共為45名創(chuàng)業(yè)人員辦理了微利項(xiàng)目認(rèn)定手續(xù)，發(fā)放小額擔(dān)保貸款135萬(wàn)。首批回收小額擔(dān)保貸款15戶(hù)，40萬(wàn)元已經(jīng)全部到位，回收率達(dá)到100%。
貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇十
不知不覺(jué)中，xxxxx已經(jīng)在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的行業(yè)中走過(guò)了五個(gè)春秋。這五年來(lái)，細(xì)細(xì)品味，頗多感慨。開(kāi)業(yè)時(shí)，我們驕傲的說(shuō)，我們是荊門(mén)城區(qū)第一家小貸公司；今天，我們又能自豪的說(shuō)，我們是荊門(mén)城區(qū)依舊堅(jiān)守陣地仍舊開(kāi)展業(yè)務(wù)的最后一家小貸公司。我們經(jīng)歷了國(guó)家經(jīng)濟(jì)環(huán)境的跌宕起伏，但我們依然的腳步未停。
回顧和總結(jié)公司20xx年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
在其他小額貸款公司接連出現(xiàn)清算關(guān)門(mén)的時(shí)刻，我們?cè)?0xx年公司領(lǐng)導(dǎo)定下的決議下，有效的抵抗了風(fēng)險(xiǎn)，領(lǐng)先了其他同行一步。全體業(yè)務(wù)部員工對(duì)此原因總結(jié)有三：
第一、降息；就目前的同行業(yè)利率對(duì)比來(lái)看，我們公司應(yīng)該在荊門(mén)來(lái)說(shuō)是最低的；
第二、增加足額抵押擔(dān)保物或增加擔(dān)保人，增加客戶(hù)的違約成本；
第三、客戶(hù)塞選；自20xx年以來(lái)，公司對(duì)貸款客戶(hù)進(jìn)行了逐個(gè)塞選，盡管仍有逾期未付息的現(xiàn)象，但客戶(hù)跑路現(xiàn)象未發(fā)生，基本都在正常經(jīng)營(yíng)，但這一點(diǎn)做得還不夠好。
一、在最高人民法院開(kāi)設(shè)的裁判文書(shū)網(wǎng)確定該客戶(hù)是否涉及訴訟及訴訟內(nèi)容；
三、最高院的被執(zhí)行人查詢(xún)系統(tǒng)查詢(xún)是否有被法院強(qiáng)制執(zhí)行財(cái)產(chǎn)的情況；上述制度雖然不能全部規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，但也在放貸過(guò)程中做到了該規(guī)避的應(yīng)該規(guī)避。
20xx年十月份在王總和周總的組織下，由他們帶頭對(duì)過(guò)去存量貸款客戶(hù)進(jìn)行了細(xì)致劃分清查，并為每位業(yè)務(wù)部員工分配了具體回收貸款的客戶(hù)名單。有已經(jīng)起訴的，有已經(jīng)收回來(lái)的，但未收回的依然任重道遠(yuǎn)，還需投入更多精力，下定決心迎難而上，解決20xx年遺留的問(wèn)題。
二0xx年主要工作思路：
20xx年全年考核指標(biāo)有未達(dá)標(biāo)的，爭(zhēng)取在今年能夠補(bǔ)上，并將20xx年的業(yè)務(wù)考核指標(biāo)完成。
20xx年年終會(huì)時(shí)對(duì)20xx年的業(yè)務(wù)操作提出了細(xì)致要求，在考察企業(yè)過(guò)程中將各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了量化，做到按照調(diào)查表上所載量化后的指標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行詢(xún)問(wèn)了解。雖然較之以前有了進(jìn)步，對(duì)企業(yè)了解度盡管細(xì)卻還未達(dá)到精。20xx年我們業(yè)務(wù)部在日常調(diào)查流程中，將著重的要求對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)做到精準(zhǔn)明白，并能與前次調(diào)查進(jìn)行對(duì)比，做到有問(wèn)能答，回答要準(zhǔn)。
立足于過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)務(wù)開(kāi)展開(kāi)展中出現(xiàn)的很多弊端及問(wèn)題，今年希望能將遇到的漏洞及問(wèn)題解決好，建立更詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)應(yīng)對(duì)全行業(yè)效益不景氣帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的20xx年已經(jīng)向我們走來(lái)。新的一年，萬(wàn)象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿(mǎn)的熱情和昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗，并祝大家x年大吉。
貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇十一
以前用過(guò)的，你自己。
總結(jié)。
一下吧。。
開(kāi)場(chǎng)白或者問(wèn)候是電話(huà)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)通話(huà)時(shí)在前30秒鐘要說(shuō)的話(huà)，也就是要說(shuō)的第一句話(huà)。這可以說(shuō)是客戶(hù)對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售人員的第一印象。雖然我們經(jīng)常說(shuō)不要以第一印象來(lái)評(píng)判一個(gè)人，但我們的客戶(hù)卻經(jīng)常用第一印象來(lái)對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售人員進(jìn)行評(píng)價(jià)！如果說(shuō)對(duì)于大型的銷(xiāo)售項(xiàng)目，第一印象相對(duì)而言并不太重要的話(huà)，那么在電話(huà)銷(xiāo)售中，第一印象是決定這個(gè)電話(huà)能否進(jìn)行下去的一個(gè)關(guān)鍵因素。
在這個(gè)階段，如果是銷(xiāo)售人員主動(dòng)打電話(huà)給客戶(hù)的，那他/她的開(kāi)場(chǎng)白就很重要；如果是客戶(hù)主動(dòng)打電話(huà)給銷(xiāo)售人員，那他/她的問(wèn)候語(yǔ)就顯得很重要了。
開(kāi)場(chǎng)白的5個(gè)要素開(kāi)場(chǎng)白一般來(lái)講將包括以下5個(gè)部分：
例如：“您好！我是天地銷(xiāo)售培訓(xùn)公司的陳志良，您的一個(gè)朋友王志艾(停頓)介紹我給您打這個(gè)電話(huà)的(假如有人介紹的話(huà))。我不知道您以前有沒(méi)有接觸過(guò)天地公司。天地銷(xiāo)售培訓(xùn)公司是國(guó)內(nèi)惟一專(zhuān)注于銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司。我打電話(huà)給您，主要是考慮到您作為銷(xiāo)售公司的負(fù)責(zé)人，肯定也很關(guān)注那些可以使銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)提高的方法。所以，我想與您通過(guò)電話(huà)簡(jiǎn)單交流一下(停頓)。您現(xiàn)在打電話(huà)方便嗎？我想請(qǐng)教您幾個(gè)問(wèn)題(停頓或問(wèn)句)，您現(xiàn)在的銷(xiāo)售培訓(xùn)是如何進(jìn)行的呢？”
就上面這句話(huà)，你能分辨出哪些是和開(kāi)場(chǎng)白的5個(gè)因素對(duì)應(yīng)的嗎？
優(yōu)秀的開(kāi)場(chǎng)白要達(dá)到的三個(gè)效果。
一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白最好達(dá)到三個(gè)效果：
吸引客戶(hù)注意力。
建立融洽關(guān)系。
與自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品建立起關(guān)聯(lián)。
在培訓(xùn)中，經(jīng)常有學(xué)員問(wèn)到的一個(gè)問(wèn)題就是：如何避免客戶(hù)一接起電話(huà)就掛掉？那么，這個(gè)問(wèn)題我也想請(qǐng)教你：如何才能最大了限度地避免呢？這種情況的出現(xiàn)與客戶(hù)有關(guān)系，當(dāng)然，也與電話(huà)銷(xiāo)售人員有關(guān)系，我們從電話(huà)銷(xiāo)售人員這里找原因，分析他們的開(kāi)場(chǎng)白，發(fā)現(xiàn)，開(kāi)場(chǎng)白基本上沒(méi)有做到吸引客戶(hù)的注意力和建立融洽關(guān)系。所以，要最大化避免這種情況發(fā)生，一定要注意開(kāi)場(chǎng)白是否吸引了客戶(hù)的注意力以及是否建立了融洽關(guān)系。
吸引客戶(hù)的注意力。
開(kāi)場(chǎng)白要達(dá)到的主要目標(biāo)之一就是吸引對(duì)方的注意，引起他的興趣，以便于他樂(lè)于與你在電話(huà)中繼續(xù)交流，而在開(kāi)場(chǎng)白中陳述價(jià)值是其中的一個(gè)吸引客戶(hù)注意力的常用方法。所謂價(jià)值，就是你要讓客戶(hù)明白你在某些方面是可以幫助他的。研究發(fā)現(xiàn)，再?zèng)]有比價(jià)值更能吸引客戶(hù)的注意的了。陳述價(jià)值并不是一件容易的事情，你不僅要對(duì)你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價(jià)值有研究，還要研究對(duì)你這個(gè)客戶(hù)而言，對(duì)他的價(jià)值在哪里，因?yàn)橥划a(chǎn)品和服務(wù)對(duì)不同的人，價(jià)值體現(xiàn)是不同的。
對(duì)于針對(duì)最終用戶(hù)的電話(huà)銷(xiāo)售行為，如電信行業(yè)為、金融行業(yè)等，我們發(fā)現(xiàn)在電話(huà)中一開(kāi)始用各種優(yōu)惠是可以吸引客戶(hù)注意力的常用方法，例如：“最近有一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)…”、“免費(fèi)獲得…”、“您只需要7元錢(qián)就可以得到過(guò)去需要22元才能獲得的服務(wù)…”等等。有一次，我在辦公室接到一家電信運(yùn)營(yíng)商的銷(xiāo)售代表打來(lái)的電話(huà)：“您好！張先生，我是**公司的***，我知道您的長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)比較高，如果我們能將您的長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)降低一半的話(huà)，不知您有沒(méi)有興趣了解下？”我當(dāng)時(shí)就說(shuō)：“有啊，你有什么辦法？”這個(gè)銷(xiāo)售代表一下子就吸引了我的注意力，她說(shuō)：“我們公司ip電話(huà)卡在促銷(xiāo)，你買(mǎi)500元的ip電話(huà)卡，我們送您400元，基本上節(jié)省了一半。您看，如果您覺(jué)得對(duì)您有幫助，我什么時(shí)候安排人給您送過(guò)去？”（她還有很強(qiáng)的促成意識(shí)）后來(lái)，我也有拒絕，但她還是做成了生意，這單生意的成功，至少有一半功勞來(lái)自于她成功的開(kāi)場(chǎng)白，她的開(kāi)場(chǎng)白就用了“利益法”，重點(diǎn)在強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶(hù)的好處。另外，吸引對(duì)方注意力的辦法還有：
陳述企業(yè)的與眾不同之處，如“最大”、“惟一”等；
談他所熟悉的話(huà)題，如“最近我在報(bào)紙上看到一篇您寫(xiě)的文章”；
贊美他，如“我聽(tīng)您同事講您在××領(lǐng)域很有研究，所以，也想同您交流一下”；
有時(shí)候電話(huà)銷(xiāo)售人員的聲音就可以吸引對(duì)方。
你所想到的其他可以吸引客戶(hù)注意力的辦法是什么？
建立融洽關(guān)系。
在溝通技巧中，我們會(huì)重點(diǎn)談建立融洽關(guān)系，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，我們先簡(jiǎn)單談?wù)?。在電?huà)中，我們一張口，就要與客戶(hù)建立融洽關(guān)系，那么，什么會(huì)幫助我們與客戶(hù)建立融洽關(guān)系？至少有兩個(gè)：聲音感染力和禮貌用語(yǔ)。關(guān)于禮貌用語(yǔ)，在這個(gè)環(huán)節(jié)常用的就是：“請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在打電話(huà)方便嗎？”不過(guò)，在實(shí)際工作中，有些電話(huà)銷(xiāo)售人員問(wèn)我這樣一個(gè)問(wèn)題：“張老師，原來(lái)我不問(wèn)客戶(hù)打電話(huà)是否方便的時(shí)候，談話(huà)還能繼續(xù)下去，但后來(lái)一問(wèn)到這句話(huà)，基本上很多客戶(hù)都會(huì)講不方便，要讓我再維時(shí)間。是不是這句話(huà)可以不問(wèn)？”。我后來(lái)聽(tīng)了他們的電話(huà)錄音，我又發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：就是有些電話(huà)銷(xiāo)售人員一問(wèn)對(duì)方是否方便，對(duì)方就會(huì)講不方便，而有些電話(huà)銷(xiāo)售人員問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，基本上100%的客戶(hù)都會(huì)講：可以。他們有什么不同，我發(fā)現(xiàn)最大的不同在于聲音感染力，前者的聲音感染力基本沒(méi)有后者那強(qiáng)，所以，關(guān)鍵不在于我們是否要問(wèn)：“您現(xiàn)在是否方便？”，而在于電話(huà)銷(xiāo)售人員本身。當(dāng)時(shí)，我給他們的建議就是第一種電話(huà)銷(xiāo)售人員盡可能提高自己的聲音感染力。同時(shí)，禮貌用語(yǔ)可以換成：“不好意思現(xiàn)在打電話(huà)給您?！?，而不是“您現(xiàn)在打電話(huà)方便嗎？”，后來(lái)情況就發(fā)生了很大的變化。
不管如何，在開(kāi)場(chǎng)白盡可能確認(rèn)對(duì)方時(shí)間可行性或者對(duì)打電話(huà)干擾對(duì)方而表示歉意，如：“不好意思，這個(gè)時(shí)候打電話(huà)給您?！?，以便于一開(kāi)始，就與客戶(hù)建立融洽的關(guān)系，有利于電話(huà)進(jìn)行下去。
與所銷(xiāo)售的產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)。
b2b，企業(yè)對(duì)企業(yè)的電話(huà)銷(xiāo)售：
“您好！陳經(jīng)理，我是**公司的***，不好意思現(xiàn)在打電話(huà)給您。是這樣，聽(tīng)**提到您是整個(gè)公司it系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人，在it方面十分有經(jīng)驗(yàn)了。而我們公司最近剛好有一個(gè)針對(duì)象您這樣公司的促銷(xiāo)活動(dòng)，十分優(yōu)惠，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)很是劃算，所以，想著如何您最近剛好有電腦要采購(gòu)的話(huà)，可能會(huì)對(duì)您有所幫助。不知是否合適我簡(jiǎn)單向您介紹下？”
分析：在這個(gè)開(kāi)場(chǎng)白中，電話(huà)銷(xiāo)售人員通過(guò)贊美、詢(xún)問(wèn)時(shí)間是否合適與客戶(hù)建立了融洽關(guān)系，同時(shí)，運(yùn)用其他第三方介紹、優(yōu)惠活動(dòng)吸引了客戶(hù)注意力；還有就是直接講明是銷(xiāo)售電腦的，與產(chǎn)品建立關(guān)系。整體來(lái)講，是一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)場(chǎng)白。這個(gè)開(kāi)場(chǎng)白目的很明確：尋找近期有采購(gòu)計(jì)劃的客戶(hù)。有些電話(huà)銷(xiāo)售人員擔(dān)心這樣太直接，尤其是那些以關(guān)系為導(dǎo)向的電話(huà)銷(xiāo)售人員，如果是這樣的話(huà)，開(kāi)場(chǎng)白也可以換成：
“您好！陳經(jīng)理，我是**公司的***，不好意思現(xiàn)在打電話(huà)給您。是這樣，您公司的**提到您公司一直都有在用**公司的電腦，所以，我首先感謝您一直以來(lái)對(duì)**公司的支持，我打電話(huà)給您，主要是想聽(tīng)聽(tīng)您對(duì)我們的建議，看我們以后在哪些方面再做些改進(jìn)，以更好地為您服務(wù)（停頓）。您覺(jué)得**公司的服務(wù)怎么樣？”
b2c，企業(yè)對(duì)最終消費(fèi)者的電話(huà)銷(xiāo)售：
“陳先生，您好！不好意思這時(shí)候打電話(huà)給您。前幾天我同您的一個(gè)朋友聊天的時(shí)候，他提到我們最近推出的adsl優(yōu)惠可能會(huì)適合您，建議我同您聯(lián)系下，我答應(yīng)一定要同您打個(gè)電話(huà)（停頓）。不知可否占用您兩分鐘時(shí)間向您做個(gè)簡(jiǎn)單的介紹？”
“陳先生，您好！我是…，今天打電話(huà)給您是向您表示感謝的，因?yàn)檫^(guò)去一段時(shí)間以來(lái)，您每月的話(huà)費(fèi)都超過(guò)了150元，謝謝您對(duì)電信的支持！為了向您表示感謝，我有責(zé)任將電信公司最新的針對(duì)您這樣的重要客戶(hù)的優(yōu)惠方案告訴給您…”
“您好！陳先生，我是中國(guó)移動(dòng)外呼組的，不好意思現(xiàn)在打電話(huà)給您，您現(xiàn)在方便嗎？謝謝您，是這樣，最近我們推出了一系列的優(yōu)惠活動(dòng)，我看過(guò)您的話(huà)費(fèi)，覺(jué)得其中有些會(huì)適合您，所以，想簡(jiǎn)單同您介紹下，看是否可以幫您降低話(huà)費(fèi)（停頓）?！?BR> 注：這里需要說(shuō)明的一個(gè)問(wèn)題是，根據(jù)不同的目的、不同的目標(biāo)客戶(hù)，開(kāi)場(chǎng)白有很大的差異，我們這里所探討的僅供各位參考，并不一定適合自己所處的行業(yè)。建議各位根據(jù)自己的行業(yè)、根據(jù)自己的電話(huà)目的和目標(biāo)，設(shè)計(jì)出適合自己風(fēng)格和特點(diǎn)的開(kāi)場(chǎng)白.
貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇十二
12月15日，我加入了信息咨詢(xún)（北京）有限公司分公司。
信息咨詢(xún)（北京）有限公司，作為中國(guó)知名的小微借款咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，公司致力于為城市及農(nóng)村高成長(zhǎng)性人群，即小微企業(yè)主、工薪階層、大學(xué)生和農(nóng)戶(hù)，提供快捷方便的金融服務(wù)。擁有來(lái)自金融服務(wù)行業(yè)和信貸行業(yè)的資深專(zhuān)家管理團(tuán)隊(duì)，為個(gè)人客戶(hù)推薦廣泛的借款資金來(lái)源渠道，進(jìn)行合理全面的財(cái)務(wù)規(guī)劃，量身設(shè)計(jì)最優(yōu)的借款解決方案。
時(shí)間隨著北風(fēng)吹過(guò)，讓樹(shù)葉飄落，讓人影婆娑，時(shí)間便這樣隨著北風(fēng)讓世界開(kāi)始斑駁而又悄無(wú)聲息地從我身旁逝去，終于走到了20xx年1月31日，我在宜信工作告一段落了。
回顧在這一個(gè)半月的工作，感觸很深，當(dāng)然也頗有收獲。雖然經(jīng)過(guò)這一個(gè)半月的工作與學(xué)習(xí)，我仍然做的不夠好，我仍然有許多不足之處，但是在團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，并且通過(guò)我自身的不懈努力，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險(xiǎn)管理等有了初步的了解。下面我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)我的實(shí)習(xí)感受。
1、業(yè)務(wù)操作流程。
通過(guò)培訓(xùn)，我了解了公司的各種產(chǎn)品，如、以及等，同時(shí)也了解各產(chǎn)品所適用的人群以及所需的申請(qǐng)條件。公司的產(chǎn)品主要面向的客戶(hù)群體主要為：中小型企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、上班族等。分公司作為公司在開(kāi)始的一家新分公司，在目前而言，產(chǎn)品皆屬于信貸產(chǎn)品，即客戶(hù)申請(qǐng)借款皆無(wú)需抵押及擔(dān)保。作為一名剛剛進(jìn)入崗位的客戶(hù)經(jīng)理實(shí)習(xí)生，熟悉業(yè)務(wù)的每一步操作流程是必須要過(guò)的關(guān)卡，經(jīng)過(guò)公司培訓(xùn)，我也學(xué)習(xí)到了很多。其業(yè)務(wù)流程主要分為三大步：客戶(hù)咨詢(xún)（或是客戶(hù)經(jīng)理電銷(xiāo)）、客戶(hù)提交資料、客戶(hù)經(jīng)理提交申請(qǐng)，每一個(gè)過(guò)程都是環(huán)環(huán)相扣的，同時(shí)在這里面又有很多營(yíng)銷(xiāo)技巧以及需要把握的地方。
在應(yīng)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)的過(guò)程中，不僅需要客戶(hù)經(jīng)理對(duì)公司各種產(chǎn)品非常了解，同時(shí)還需要具有隨機(jī)應(yīng)變的能力以應(yīng)對(duì)客戶(hù)突如其來(lái)并且較為刁鉆的問(wèn)題。在客戶(hù)提交資料這一過(guò)程也要求客戶(hù)經(jīng)理了解透徹公司每一款產(chǎn)品，客戶(hù)屬于何種產(chǎn)品的客戶(hù)以及所需要準(zhǔn)備的資料，客戶(hù)在同時(shí)滿(mǎn)足幾種產(chǎn)品的申請(qǐng)條件的情況下更適合申請(qǐng)哪一種產(chǎn)品，客戶(hù)做準(zhǔn)備的材料是否已經(jīng)齊全，這些都是客戶(hù)經(jīng)理在這一過(guò)程所必須注意的問(wèn)題?？蛻?hù)經(jīng)理提交申請(qǐng)是業(yè)務(wù)流程中最重要哦的一環(huán)，在這一過(guò)程中，客戶(hù)經(jīng)理需要審核客戶(hù)資料的真實(shí)性，不可有虛假信息的出現(xiàn)，否則即便申請(qǐng)?zhí)峤簧先チ艘矡o(wú)法通過(guò)，或者即便通過(guò)了申請(qǐng)那么將會(huì)為公司帶來(lái)客戶(hù)還款逾期的風(fēng)險(xiǎn)。
2、風(fēng)險(xiǎn)控制。
對(duì)于小額借款公司而言，其風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)繁多，而實(shí)際中我們主要面臨的風(fēng)險(xiǎn)是信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。公司控制信用風(fēng)險(xiǎn)的主要手段具體體現(xiàn)在要求客戶(hù)必須提供個(gè)人信用報(bào)告或由客戶(hù)授權(quán)公司代為查詢(xún)客戶(hù)信用報(bào)告，若客戶(hù)信用記錄出現(xiàn)了超過(guò)3個(gè)月及3個(gè)月以上的逾期記錄則不能申請(qǐng)借款。另外，如果客戶(hù)此前曾在申請(qǐng)借款但因虛假信息而拒貸的則以后都不能再向公司申請(qǐng)借款。
在操作風(fēng)險(xiǎn)的控制方面，公司的主要控制手段主要放在了客戶(hù)提出貸款申請(qǐng)到公司放款再到客戶(hù)還款的流程上?？蛻?hù)申請(qǐng)借款首先需要根據(jù)公司要求提供相應(yīng)的材料并填寫(xiě)借款申請(qǐng)表，然后交由客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行審核，審核手段則是由客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系客戶(hù)在借款申請(qǐng)表上所填寫(xiě)的家庭聯(lián)系人、其他聯(lián)系人（朋友或親屬）以及工作聯(lián)系人3位聯(lián)系人，從側(cè)面審核客戶(hù)所提供資料的真實(shí)性。在客戶(hù)經(jīng)理審核之后還需要團(tuán)隊(duì)經(jīng)理復(fù)核，最后的審核是由客服經(jīng)理進(jìn)行，這是借款申請(qǐng)的三重審核。而在放款之前，公司還會(huì)進(jìn)行一次審核，如果出現(xiàn)與之前有不同之處則拒絕放款。如果批款額度較高，則還需團(tuán)隊(duì)經(jīng)理進(jìn)行實(shí)地征信后才能放款。最后在客戶(hù)還款的風(fēng)險(xiǎn)控制上，小額借款公司的做法應(yīng)該類(lèi)似，即采取每月等額本息的還款方式，若出現(xiàn)客戶(hù)逾期請(qǐng)款則進(jìn)行催收。
3、發(fā)展業(yè)務(wù)。
客戶(hù)資源的優(yōu)劣決定了小額貸款公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、盈利狀況和競(jìng)爭(zhēng)力水平?？蛻?hù)資源的有限性決定了小額借款行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，所以，我作為一名客戶(hù)經(jīng)理也感受到了非常巨大的工作壓力。其實(shí)在小額借款行業(yè)中，展業(yè)渠道早已經(jīng)呈現(xiàn)固定化的現(xiàn)象了，傳統(tǒng)的展業(yè)模式是貼廣告、派單、陌拜，然后是以前客戶(hù)所轉(zhuǎn)介紹的客戶(hù)，其次是網(wǎng)絡(luò)宣傳。傳統(tǒng)的展業(yè)模式在目前仍是最直接有效的方式，而客戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹稍微少些，網(wǎng)絡(luò)宣傳則是持久型廣告。
在展業(yè)過(guò)程中雖然會(huì)遇到各種各樣或者我能獨(dú)立應(yīng)對(duì)或者需要團(tuán)隊(duì)經(jīng)理以及同事幫助的問(wèn)題，但是解決問(wèn)題的過(guò)程無(wú)疑就是一個(gè)學(xué)習(xí)并且得以鍛煉自己能力的過(guò)程，從事任何工作都是如此。
1、專(zhuān)業(yè)水平有待提高。
我在工作過(guò)程中所存在的一個(gè)明顯的問(wèn)題是我的話(huà)術(shù)仍然不夠?qū)I(yè)，而作為一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理，在發(fā)展客戶(hù)的過(guò)程會(huì)遇到各種問(wèn)題，在與客戶(hù)的交談過(guò)程中用語(yǔ)必須做到準(zhǔn)確性、專(zhuān)業(yè)性，這樣才能讓客戶(hù)感覺(jué)到我所提供給他的是專(zhuān)業(yè)化的小額借款服務(wù)，客戶(hù)才能對(duì)我產(chǎn)生信任從而成為我真正的客戶(hù)，我才會(huì)做出更好的業(yè)績(jī)。
2、展業(yè)方向有所偏差，反思力度不夠。
俗話(huà)說(shuō)物以類(lèi)聚、人以群分，這就決定了不同的區(qū)間代表著不同的客戶(hù)群體，也就是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群與普通客戶(hù)群。同時(shí)，并不是所有人都會(huì)有借款需求。所以在展業(yè)的過(guò)程中必須要學(xué)會(huì)反思，應(yīng)該在什么區(qū)間展業(yè)，在不同的區(qū)間應(yīng)該采取什么展業(yè)方式。因?yàn)槲业姆此剂Χ炔粔?，不夠深刻，所以我總?huì)犯同樣的錯(cuò)誤，最終導(dǎo)致的是我的客戶(hù)資源較少，并且客戶(hù)資質(zhì)都較為普通。
要想在以后的工作中獲得更多的回報(bào)、更好的業(yè)績(jī)，那么我就不得不學(xué)會(huì)反思，反思自己以往的展業(yè)方向，同時(shí)也以業(yè)績(jī)好的同事作為自己的反思方向。
3、自我約束力不夠強(qiáng)。
不論從事任何行業(yè)任何工作，想要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工那么就必須要具有極強(qiáng)的自我約束能力，清楚自己應(yīng)該做什么以及不應(yīng)該做什么，同時(shí)為自己定下一個(gè)工作目標(biāo)，然后制定一份可行并且行之有效的工作方案。有了工作目標(biāo)與工作方案之后，需要的是努力工作，為達(dá)成目標(biāo)而奮斗！
成功由汗水澆灌，成功的訣竅永遠(yuǎn)只有一個(gè)：努力！
4、對(duì)問(wèn)題把握程度不夠全面。
小額借款行業(yè)是一種具有一定風(fēng)險(xiǎn)性的行業(yè)，但作為這個(gè)行業(yè)的工作人員我們應(yīng)盡量降低其風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，所以我們會(huì)審核客戶(hù)所提供的各種資料，而有時(shí)候我不能從多角度去思考問(wèn)題，對(duì)于客戶(hù)資料中所出現(xiàn)的問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并告知客戶(hù)予以糾正。
對(duì)于以上我自身所存在的不足和問(wèn)題，在以后的工作中我將繼續(xù)保持我做的好的并通過(guò)以下幾個(gè)方面彌補(bǔ)我的不足、提升自己的那能力：
（1）做好每天、每月、每年的工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，坐到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)，深入的學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方法及技巧。
（2）以理論帶實(shí)踐全方位提高自己的工作能力，在注重理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，并常常虛心請(qǐng)教各位老師。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的問(wèn)題，學(xué)會(huì)舉一反三，以不變應(yīng)萬(wàn)變。
（3）培養(yǎng)自己辦事果斷的能力以及發(fā)現(xiàn)事物的敏銳洞察力。在多次訪問(wèn)客戶(hù)，與客戶(hù)的交談中，積累經(jīng)驗(yàn)的前提下，迅速準(zhǔn)確及時(shí)的處理各種突發(fā)問(wèn)題。同時(shí)多關(guān)注時(shí)事政策，及時(shí)更新大腦信息，培養(yǎng)自己的洞察力，貫徹到工作中，幫助自己做出正確、果斷的判斷。
在工作一個(gè)半月，我深刻體會(huì)到工作要細(xì)致進(jìn)行的重要性，因?yàn)槊恳粋€(gè)細(xì)節(jié)都將影響到這筆貸款的風(fēng)險(xiǎn)程度。這次實(shí)習(xí)工作對(duì)我以后的人生道路是一種很大的推進(jìn)，只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才會(huì)促使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。
在工作的時(shí)候，必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)于客戶(hù)資料的調(diào)查要具備針對(duì)性和真實(shí)性。同時(shí)，還需要培養(yǎng)好的工作習(xí)慣和良好的學(xué)習(xí)方法，要多虛心向他人學(xué)習(xí)請(qǐng)教，和同事培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。學(xué)會(huì)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)武裝自己，專(zhuān)業(yè)態(tài)度面對(duì)工作，專(zhuān)業(yè)精神勉勵(lì)生活，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)服務(wù)客戶(hù)。
一分耕耘一分收獲，只有付出了努力才會(huì)有所收獲，無(wú)論從事何種職業(yè)何種工作都應(yīng)該堅(jiān)持“做一行，愛(ài)一行”的工作態(tài)度，并且對(duì)待自己的職業(yè)有一份榮譽(yù)感，才會(huì)做出更好的成績(jī)。
貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇十三
銷(xiāo)售員：小姐/先生，您好，我是某公司的xxx。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà)，我想你不會(huì)一下子就掛電話(huà)吧!
顧客：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞欺騙，我最討厭推銷(xiāo)的人了!
(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
銷(xiāo)售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。
顧客：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
2、故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：小姐/先生，您好，我是某公司的xxx，最近可好?
顧客：還好，您是?
顧客：你可能打錯(cuò)了，我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品?
顧客：看你們對(duì)用戶(hù)挺關(guān)心的，你介紹一下吧。
3、巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：您好，請(qǐng)問(wèn)是小姐/先生嗎?
顧客：是的，什么事?
銷(xiāo)售員：您好，小姐/先生，我是某公司的xxx，今天給您打電話(huà)最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，謝謝您!
顧客：這沒(méi)什么!
銷(xiāo)售員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想您一定很感興趣的!
顧客：那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)!
1. 忙，不方便?
嗯，好的，那您先忙，我改天再聯(lián)系您，我一會(huì)會(huì)將我們公司的信息發(fā)送到您手機(jī)上面。
2. 沒(méi)錢(qián)，沒(méi)興趣。
為什么沒(méi)有興趣，(解決顧慮) 其實(shí)理財(cái)并不是有錢(qián)人的專(zhuān)利，相信您也一樣希望財(cái)富增長(zhǎng)，而且我和您溝通也不會(huì)占用您太多 時(shí)間，您就相當(dāng)于多一個(gè)平臺(tái)了解而已。
1.沒(méi)關(guān)系，我也只是想和您建立一個(gè)長(zhǎng)期的聯(lián)系，以便在您需要的時(shí)候能夠第一時(shí)間幫助到您，然后問(wèn)他幾個(gè)開(kāi)放型問(wèn)題，反正就是要套他的話(huà)，挖掘需求嘛，沒(méi)有需求你就永遠(yuǎn)也切不進(jìn)你的產(chǎn)品里 。
2.很禮貌的掛掉
(1)：如果你感覺(jué)他真的有意向用你的產(chǎn)品你可以這樣說(shuō)：“沒(méi)有錢(qián)不是問(wèn)題，問(wèn)題是通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目(推銷(xiāo)的產(chǎn)品)可以使您掙到錢(qián)，現(xiàn)在只是小的投資，可以使您得更到大的回報(bào)?！焙竺娴木烷_(kāi)始介 紹你產(chǎn)品對(duì)于他來(lái)說(shuō)的重要性。
a. 那請(qǐng)問(wèn)一下您，您在哪些方面有理財(cái)?shù)男枨?。作為?zhuān)業(yè)理財(cái)師，也許我可以給您一些建議。
b. 我非常理解您，因?yàn)閯傞_(kāi)始您對(duì)這個(gè)產(chǎn)品還不太了解，您需要一個(gè)了解的過(guò)程，待您了解后再 決定也可以呀。
貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇十四
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，過(guò)去的2xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。2xx年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然1年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來(lái)，其中的喜悅和憂(yōu)傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧與分析。
（一）、業(yè)績(jī)回顧。
1、整年度總現(xiàn)金回款11多萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);。
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù);。
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;。
（二）、業(yè)績(jī)分析。
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的2萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性（地方保護(hù)）和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又無(wú)奈放棄。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！
b、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差（大都小是客戶(hù)、實(shí)力?。?。
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;。
2、新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù)，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于9年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，9年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;。
2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;。
3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;。
4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;。
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
三、1年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理。
由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致1年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。通過(guò)對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依賴(lài)的心理。
四、“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)。
根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開(kāi)始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”合作方式運(yùn)用好，但必須符合以下條件：
1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等;。
2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等辦事處運(yùn)作的具體事宜：
1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化;。
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群;。
3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶(hù);。
4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷(xiāo)的作用;。
五、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議。
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;。
3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng)，真正做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”;。
4、注重品牌形象的塑造。
總之2xx年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20，站在1年的門(mén)檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！
貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇十五
20xx年是小額信貸建設(shè)隊(duì)伍、開(kāi)辟新點(diǎn)的發(fā)展之年。這一年來(lái)，在以吳偉雄理事長(zhǎng)、操戈政委和陳奎明主任的省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子親切關(guān)注下，在省聯(lián)社小額信貸管理處陳金林主任和莊芊芊的悉心代領(lǐng)下，在xx市聯(lián)社及各個(gè)基層社的大力支持下，在我們xx18名小額信貸技術(shù)員的艱苦奮戰(zhàn)下，小額信貸部業(yè)務(wù)取得了很好的成績(jī)，完成了我們20xx年的工作任務(wù)。我們小額信貸不僅僅為農(nóng)戶(hù)的發(fā)展帶來(lái)了幫助，而且也促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展，真正的為當(dāng)?shù)氐睦习傩諑?lái)了實(shí)際性的利益。
20xx年3月初，在省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們正式成立小額信貸項(xiàng)目部，并且開(kāi)始發(fā)放小額貸款的業(yè)務(wù)。直到20xx年年底，我們的隊(duì)伍力量不斷的在強(qiáng)大，我們的工作業(yè)績(jī)也不斷的在上升；擴(kuò)展了epos等農(nóng)村便民金融服務(wù)；加大了與市財(cái)政、市婦聯(lián)、市團(tuán)委等在業(yè)務(wù)上的合作、并落實(shí)了財(cái)政貼息、獎(jiǎng)勵(lì)和風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償政策的數(shù)據(jù)上報(bào)；創(chuàng)建了屬于小額信貸的工作制度和要求條例。
（一）20xx年小額信貸隊(duì)伍具體的工作情況作詳細(xì)匯報(bào)如下：
20xx年3月初只有4名信貸員，5月份又增加了2個(gè)信貸員，直到六月下旬調(diào)了11名見(jiàn)習(xí)生和1名信貸員并且被分配到各個(gè)點(diǎn)進(jìn)行見(jiàn)習(xí)工作，七月下旬再增加了3名海職院的學(xué)生過(guò)來(lái)實(shí)習(xí)。累計(jì)共18名小額信貸技術(shù)員。截止到12月底，其中三名見(jiàn)習(xí)生離崗，2名見(jiàn)習(xí)生為出師，能夠放款的小額信貸人員共計(jì)16人。在省聯(lián)社的安排下，我們每個(gè)信貸員及其見(jiàn)習(xí)生已經(jīng)量了身材尺寸大小并制作工作服和工作牌。截止到12月底，已經(jīng)有5名信貸員的工作服和工作牌下發(fā)到手中。其他的將在之后一個(gè)月內(nèi)陸續(xù)下發(fā)。
從20xx年3月一日至20xx年12月31日，小額信貸技術(shù)員累計(jì)發(fā)放了1046戶(hù)、共30774000元貸款。其中男客戶(hù)224個(gè)，女客戶(hù)814個(gè)，分別占總客戶(hù)數(shù)的21。4%、78。6%。因前期只有5人發(fā)放貸款，故平均每人每月發(fā)放20。92戶(hù)。按照總部要求每人每月發(fā)放12戶(hù)的規(guī)定，我們小額信貸技術(shù)員非常好的完成了今年的發(fā)放任務(wù)量。此外，20xx年累計(jì)回收利息1235500。94元，按照規(guī)定劃撥到總部的利息為738458。35元，為聯(lián)社帶來(lái)了497042。59元的資金收入和30774000元的存款收入。
截止到20xx年12月31日，所有的貸款之中，已經(jīng)有66戶(hù)貸款提前結(jié)清，結(jié)清的貸款額為2255000元。其中結(jié)清一小通婦女聯(lián)保貸款49戶(hù)、共1965000元；結(jié)清工資擔(dān)保的客戶(hù)為17戶(hù)、共290000元。所結(jié)清客戶(hù)數(shù)占全年放款客戶(hù)的6。3%，結(jié)清貸款額占全年貸款總額的7。3%。對(duì)于已經(jīng)結(jié)清的14戶(hù)符合貼息標(biāo)準(zhǔn)婦女貸款，（發(fā)放貸款為465000元，上報(bào)申請(qǐng)貼息資金為18513。30元）我們也及時(shí)的上報(bào)到了市財(cái)政部門(mén)，以備做下一步的婦女貼息工作。
總體來(lái)看，每月的利息回收還是比較正常的。田獨(dú)、羊欄、崖城、育才等點(diǎn)的回收非常好。唯獨(dú)林旺的回收不是太好，由于之前放款未能考慮到風(fēng)險(xiǎn)的重要性，直接導(dǎo)致了現(xiàn)在以周德楷等個(gè)別客戶(hù)不及時(shí)繳納利息的嚴(yán)重情況，這些拖欠情況直接影響到了我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)的提高。對(duì)此，我們也作出了相應(yīng)的措施去極力解決拖欠的問(wèn)題。
農(nóng)戶(hù)信息的錄入對(duì)我們信貸員的調(diào)查情況作出了匯總，也便于我們?cè)谥蟮墓ぷ髦屑皶r(shí)的查看信息。根據(jù)要求，每月每人必須最少錄入22戶(hù)，共需要錄入891戶(hù)信息，實(shí)際錄入的只有629戶(hù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)我們有個(gè)別人員錄入的數(shù)量還不達(dá)標(biāo)。望之后繼續(xù)努力按時(shí)上傳錄入的數(shù)據(jù)。
根據(jù)省聯(lián)社要求，我們對(duì)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政村進(jìn)行了epos機(jī)的推廣和安裝。全年度累計(jì)成功推廣了112臺(tái)epos機(jī)，其中已有28臺(tái)epos機(jī)成功安裝到農(nóng)戶(hù)家并開(kāi)始使用，另外84臺(tái)還未下發(fā)。安裝數(shù)量少的主要原因有兩個(gè)，其一，大部分的農(nóng)戶(hù)家中沒(méi)有固定的電話(huà)，有電話(huà)的也有許多不能用，電纜被盜的情況也很多；其二，農(nóng)戶(hù)就根本不愿意安裝。針對(duì)以上情況我們也作出了相應(yīng)的工作。目前廣告牌的張貼情況為：林旺、崖城、天涯已經(jīng)安裝完畢，田獨(dú)、羊欄、育才正在裝修信用社未能安裝。此外，還制作了部分小的廣告牌懸掛到了各個(gè)村的商戶(hù)門(mén)口。
根據(jù)省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)提出的若干規(guī)定，我們小額信貸項(xiàng)目部作出了一個(gè)符合自己實(shí)際情況的規(guī)章制度。其中包括：小額信貸技術(shù)員在下鄉(xiāng)開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)不得騎摩托車(chē)，必須穿工作服、配戴工作牌、佩戴團(tuán)徽、佩戴水壺；上班期間不得在辦公室逗留，每天下鄉(xiāng)7個(gè)小時(shí)；上班期間不得關(guān)閉手機(jī)；每周末召開(kāi)周例會(huì)，不得遲到，背誦企業(yè)文化；工作期間如需要請(qǐng)假的要求向省聯(lián)社陳金林主任申請(qǐng)并批復(fù)后方可離開(kāi)工作崗位等等。所有的制度需要每個(gè)信貸員來(lái)嚴(yán)格的執(zhí)行并互相監(jiān)督，如有出錯(cuò)需及時(shí)的向負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況。
小額信貸技術(shù)員隊(duì)伍建立還不到一年的時(shí)間，小額信貸技術(shù)員對(duì)于貸款風(fēng)險(xiǎn)的防控能力還是不足，在管理貸戶(hù)和預(yù)防的方面還有比較大的差距。尤其是剛剛出師的信貸員，應(yīng)該在發(fā)放每一筆貸款時(shí)嚴(yán)格按照規(guī)章制度去辦理，不得偷工減料。只有在按照原則的基礎(chǔ)上工作我們才能不斷的提高自己判別是非的能力，才能更好的去預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。
我們小額信貸技術(shù)員雖然算不上技術(shù)型的工作。但是個(gè)人的工作能力決定了你是否能將信貸工作做到更好。我們應(yīng)該將自己放置在領(lǐng)導(dǎo)人的角度去要求自己，不斷的提高工作水平和工作質(zhì)量。在對(duì)客戶(hù)交流的過(guò)程中也要學(xué)會(huì)怎么去溝通、怎么去辦事。
我們的小額信貸員在工作中不能夠完全按照我們的企業(yè)文化和規(guī)章制度來(lái)執(zhí)行。出現(xiàn)問(wèn)題了未能及時(shí)的反應(yīng)情況。出現(xiàn)了這樣的情況，我們應(yīng)仔細(xì)的考量自己到底該怎么去做這份工作。我們的企業(yè)文化和制度是用來(lái)認(rèn)真執(zhí)行的而不是用來(lái)不管不顧的。所以，希望大家在今后的工作中能夠嚴(yán)格的執(zhí)行我們的制度，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
由于我們市場(chǎng)潛力比較大，而現(xiàn)有的信貸員比較少，面對(duì)這一情況，我計(jì)劃將在下一批的見(jiàn)習(xí)生中調(diào)配7名來(lái)見(jiàn)習(xí)工作。具體分配為：林旺和藤橋3名見(jiàn)習(xí)生，育才2名見(jiàn)習(xí)生，田獨(dú)1名見(jiàn)習(xí)生，崖城1名見(jiàn)習(xí)生。
林旺和藤橋?qū)儆诤Ｌ臑虫?zhèn)由康振豪和豐德軍來(lái)帶領(lǐng)和管理見(jiàn)習(xí)生；安排杜春去開(kāi)發(fā)荔枝溝的新點(diǎn)，田獨(dú)還由陳舒舒、王感孝、蔡麗娟來(lái)管理，并且分配一名見(jiàn)習(xí)生去見(jiàn)習(xí)。羊欄由鐘維健、陳太雷、王曉欣管理。育才由吳小寶來(lái)管理并帶領(lǐng)一名見(jiàn)習(xí)生。崖城由李甲生、胡巧妮和林珊來(lái)管理并分配一名見(jiàn)習(xí)生過(guò)去實(shí)習(xí)。保港由麥堅(jiān)來(lái)管理。整體的網(wǎng)點(diǎn)分為5個(gè)片區(qū)，之后在人員完善后逐漸選出五名信貸員作副隊(duì)長(zhǎng)，管理相應(yīng)的片區(qū)。逐漸的鍛煉和提高管理人員的工作能力。
根據(jù)總部的規(guī)定，每個(gè)信貸員每月必須放款在12戶(hù)以上，但是為了能夠達(dá)到我們團(tuán)隊(duì)做到全省第一的目標(biāo)，大家在控制好風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上盡可能多發(fā)放貸款。尤其是發(fā)放婦女的聯(lián)保貸款為主。工資擔(dān)保貸款只是為了增加我們的工資收入。
集中力量去解決林旺的拖欠利息的情況，爭(zhēng)取更早的收回本金和利息。
在20xx年我們要大力加強(qiáng)epos機(jī)的安裝，計(jì)劃是每個(gè)信貸員最少安裝30臺(tái)epos。達(dá)到遍布每個(gè)行政鄉(xiāng)村。還未安裝廣告牌的要根據(jù)情況及時(shí)的安裝。此外，制作小的廣告牌懸掛到各個(gè)鄉(xiāng)村的商戶(hù)門(mén)口，以便跟好的對(duì)外宣傳小額信貸。每個(gè)信貸員要求最少20個(gè)小的廣告牌。每個(gè)信用社最少一個(gè)大的宣傳廣告牌。
20xx年度，我們要逐步的為已經(jīng)歸還貸款本息的而且符合貼息的婦女申請(qǐng)財(cái)政貼息，并且每月上報(bào)市聯(lián)社資金部獎(jiǎng)勵(lì)金的材料。每月底收完利息時(shí)在30號(hào)前將本月的利息及時(shí)劃撥到總部。
新的一年，我們也將繼續(xù)根據(jù)我們隊(duì)伍中存在的問(wèn)題相繼增加一些新的規(guī)章制度。并且要完善落實(shí)，讓每個(gè)小額信貸技術(shù)員真正的做到根據(jù)我們的企業(yè)文化和制度來(lái)工作。
認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的工作，并且加強(qiáng)對(duì)外的聯(lián)系。主要是市鎮(zhèn)級(jí)的團(tuán)委、婦聯(lián)以及市財(cái)政等部門(mén)。其次，將與市聯(lián)社的關(guān)系處理到最好，便于我們的工作。配合市聯(lián)社各個(gè)部門(mén)的工作，按時(shí)提交相關(guān)的資料。
20xx年是我們小額信貸隊(duì)伍的建設(shè)之年，在這一年來(lái)，我們穩(wěn)定隊(duì)伍、加強(qiáng)建設(shè)、保證任務(wù)的完成。小額信貸項(xiàng)目部是屬于我們每個(gè)人的，通過(guò)我們共同的努力和奮斗，取得了良好的成績(jī)。
今天，我們回首過(guò)去，展望未來(lái)，穩(wěn)抓建設(shè)，再創(chuàng)佳績(jī)，在省聯(lián)社及市聯(lián)社的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，我們繼續(xù)努力奮斗、我們爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)！
貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
20xx年業(yè)務(wù)三組秉承公司重風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展、求穩(wěn)定的宗旨，承擔(dān)公司小企業(yè)、個(gè)人客戶(hù)以及其他大額貸款的營(yíng)銷(xiāo)與敘作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指示下，在公司各位同仁的支持下，基本完成了預(yù)期的工作目標(biāo)，現(xiàn)將我小組20xx年工作情況匯報(bào)如下：
一、業(yè)務(wù)情況。
（一）、任務(wù)完成情況。
20xx年全年，我組貸款發(fā)放總計(jì)xxxxx筆，其中小微貸款發(fā)放xxxxx筆，小貸xxx筆，貸款發(fā)放額xxxx萬(wàn)元，貸款利息總收入約xxxx萬(wàn)元，回收貸款本金xxxxx萬(wàn)元，貸款發(fā)放戶(hù)均額度約xxx萬(wàn)元，截止20xx年12月31日，我組結(jié)存貸款筆數(shù)xxxxx筆，實(shí)際用款客戶(hù)數(shù)xxxx戶(hù)，小組在貸余額xxxx萬(wàn)元，全年基本完成預(yù)期的工作目標(biāo)。
（二）、主要工作。
1、業(yè)務(wù)拓展。
司平臺(tái)渠道xxx個(gè)，且部分渠道正在進(jìn)一步的協(xié)調(diào)溝通之中。同時(shí)，我組在領(lǐng)導(dǎo)、同事的.幫助下，不斷到接觸各類(lèi)商協(xié)會(huì)、老鄉(xiāng)會(huì)等大型商業(yè)團(tuán)體，為在小貸業(yè)務(wù)上作出突破奠定了一定的基礎(chǔ)。
2、協(xié)同業(yè)務(wù)。
我組按照公司對(duì)協(xié)同業(yè)務(wù)的要求，積極向渠道、客戶(hù)推薦xxxxxxxxx，截止12月31日，我組向xxxx推薦xxxxxxx業(yè)務(wù)xxxx筆,本金金額xxx萬(wàn)，20xx年已實(shí)現(xiàn)收入xxxx元。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高信貸人員的業(yè)務(wù)技能。
20xx年，我司業(yè)務(wù)人員均以新員工為主，業(yè)務(wù)三組較大部分員工亦為實(shí)習(xí)期員工，針對(duì)小組各員工實(shí)際情況，按照公司要求，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)，采取老帶新模式提升新員工業(yè)務(wù)技能，合理安排人員參與盡調(diào)。小組將每日晨會(huì)形成日常行為規(guī)范，統(tǒng)計(jì)、分享每戶(hù)客戶(hù)情況；利用下班時(shí)間，組織員工學(xué)習(xí)了公司各業(yè)務(wù)種類(lèi)的盡調(diào)模板以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
4、規(guī)范流程、嚴(yán)控準(zhǔn)入。
我組嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一模式的業(yè)務(wù)盡職調(diào)查流程及規(guī)范要求對(duì)每位客戶(hù)進(jìn)行貸前審核，按照公司對(duì)檔案管理的具體實(shí)施方法移交客戶(hù)資料，針對(duì)xxxxxxx的要求及本地的市場(chǎng)情況，我組不斷對(duì)大額項(xiàng)目進(jìn)行收縮，縮減大額項(xiàng)目規(guī)模，嚴(yán)格把控大額項(xiàng)目準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。
（三）、當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題。
1、疏于貸后管理。普遍存在重視貸前調(diào)查輕于貸款貸后管理，貸后管理工作僅限于貸款利息催收。
2、開(kāi)拓創(chuàng)新力度不夠。發(fā)展創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，貸款營(yíng)銷(xiāo)力度不大，宣傳不到位，穩(wěn)定的渠道建設(shè)數(shù)量不足。
3、信貸管理制度執(zhí)行不夠嚴(yán)格。貸款“三查”制度落實(shí)不夠到位。年度中間不良貸款清收進(jìn)展緩慢，清收措施不靈活，有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
4、小組制度建設(shè)滯后，制度執(zhí)行力度不夠，需全面加強(qiáng)制度建設(shè)，專(zhuān)門(mén)設(shè)立制度執(zhí)行監(jiān)督崗。
5、同行交流較少，需進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)金融行業(yè)、同行的了解，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)小組員工分享交流，促使內(nèi)部共同進(jìn)步。
1、重點(diǎn)完成對(duì)20xx年不良貸款客戶(hù)的貸后清理；
3、抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高信貸整體素質(zhì)，加強(qiáng)小組內(nèi)客戶(hù)經(jīng)理的人員培訓(xùn)，強(qiáng)化提升業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
4、加強(qiáng)對(duì)外交流學(xué)習(xí)合作，提供業(yè)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)。
5、加強(qiáng)合作平臺(tái)的引入，維護(hù)現(xiàn)有合作渠道，提升現(xiàn)有渠道推薦的客戶(hù)質(zhì)量與數(shù)量。
貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇二
縣開(kāi)展婦女小額擔(dān)保貸款工作以來(lái)，在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下，在縣委、政府的高度重視下，高位推進(jìn)，將婦女小額擔(dān)保貸款工作作為一項(xiàng)幫扶婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重大民生工程來(lái)抓，取得了顯著成效，主要工作情況總結(jié)如下：
一、縣城概況。
二、主要做法及取得的成效。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)構(gòu)，高位推進(jìn)。
縣委、縣人民政府高度重視婦女小額擔(dān)保貸款工作，把落實(shí)婦女小額擔(dān)保貸款政策、促進(jìn)婦女創(chuàng)業(yè)致富作為新形勢(shì)下服務(wù)“三農(nóng)”工作的重要抓手和幫助婦女自主創(chuàng)業(yè)致富的重大“民心工程”來(lái)抓。
成立了以縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，名分管縣領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，縣婦聯(lián)、人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局、財(cái)政局、金融機(jī)構(gòu)等個(gè)相關(guān)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的婦女小額擔(dān)保貸款工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)辦公室，指定一名副縣長(zhǎng)擔(dān)任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)婦女小額擔(dān)保貸款的日常工作，撥付專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，專(zhuān)門(mén)配備了電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備，做到了有錢(qián)辦事，有人干事，為開(kāi)展婦女小額擔(dān)保貸款工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
制定了《關(guān)于推動(dòng)落實(shí)小額擔(dān)保貸款財(cái)政貼息政策，促進(jìn)婦女就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作實(shí)施意見(jiàn)》，明確了各成員單位的職責(zé)分工。
采取每月召開(kāi)婦女小額擔(dān)保貸款工作協(xié)調(diào)會(huì)、聯(lián)席會(huì)，聽(tīng)取各成員單位婦女小額擔(dān)保貸款工作進(jìn)展情況，分析研究工作中存在的問(wèn)題和困難，制定解決問(wèn)題的辦法和具體措施，建立了縣委、政府主導(dǎo)、高位推進(jìn)、婦聯(lián)牽頭、多方協(xié)作的工作機(jī)制，形成了全縣上下齊抓共管的良好工作格局。
(二)完善制度，整體推進(jìn)。
一是建立健全貸款進(jìn)度周報(bào)制。
每周五向分管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)每周一在四大班子例會(huì)上匯報(bào)貸款進(jìn)展情況及存在的問(wèn)題，及時(shí)給予協(xié)調(diào)解決。
二是實(shí)行督查通報(bào)制。
每半個(gè)月對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))婦女小額貸款發(fā)放進(jìn)度進(jìn)行一次督查，并對(duì)督查情況在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，督促其加大工作進(jìn)度;對(duì)進(jìn)度快、完成質(zhì)量好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))進(jìn)行表彰，并根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)貸款發(fā)放情況，將元獎(jiǎng)補(bǔ)資金撥付到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))，極大的調(diào)動(dòng)了工作積極性。
(三)明確職責(zé)，密切配合。
一是注重宣傳，擴(kuò)大政策知曉率。
縣婦聯(lián)牽頭組織全縣婦聯(lián)組織集中開(kāi)展婦女小額擔(dān)保貸款惠民政策宣傳活動(dòng)，印發(fā)了宣傳資料及宣傳單。
組織小分隊(duì)進(jìn)村入戶(hù)與各族婦女面對(duì)面進(jìn)行宣講、座談，掌握第一手資料。
充分利用廣播電視等新聞媒體，開(kāi)辟宣傳專(zhuān)欄，加大宣傳力度，確保婦女小額擔(dān)保貸款政策人人皆知，家喻戶(hù)曉。
二是規(guī)范貸款流程，提高申貸效率。
舉辦了政策及執(zhí)行能力培訓(xùn)班,規(guī)范了貸款辦理流程，減少了辦貸時(shí)間。
三是齊抓共管，聯(lián)合辦公，提高審貸速度。
縣婦聯(lián)專(zhuān)門(mén)收集整理貸款辦理相關(guān)資料，匯編整理出《工作手冊(cè)》，統(tǒng)一下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng)),簡(jiǎn)化貸款程序，減少審核時(shí)間，提高貸款審核速度。
縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)婦聯(lián)組織做好貸前審核、貸中管理、貸后服務(wù)等相關(guān)工作，嚴(yán)格按照不準(zhǔn)以貸還貸、不準(zhǔn)以貸放貸、不準(zhǔn)買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房、不準(zhǔn)放貸非微利項(xiàng)目，不準(zhǔn)超標(biāo)準(zhǔn)放貸的“五不準(zhǔn)”的要求，做到家庭情況清、貸款項(xiàng)目清、經(jīng)營(yíng)情況清、貸款額度清、還貸能力清“五清”，嚴(yán)把貸款審核關(guān)。
信用社按照“放得出、收得回、有效益”的原則具體承擔(dān)婦女小額貸款的相關(guān)業(yè)務(wù)工作，對(duì)貸款對(duì)象終審把關(guān)，確保真正符合貸款條件的人員能夠貸上款，用好貸。
(四)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)先創(chuàng)業(yè)。
對(duì)申請(qǐng)婦女小額擔(dān)保貸款的創(chuàng)業(yè)人員和有創(chuàng)業(yè)愿望的城鄉(xiāng)勞動(dòng)者，縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局、婦聯(lián)積極推薦其參加勞動(dòng)保障部門(mén)和上級(jí)婦聯(lián)舉辦的各類(lèi)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，為他們提供技術(shù)、信息、市場(chǎng)分析、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等幫助，對(duì)參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班并取得結(jié)業(yè)證書(shū)的，優(yōu)先給予辦理婦女小額擔(dān)保貸款。
截至目前，全縣共舉辦各類(lèi)技能培訓(xùn)班期，培訓(xùn)婦女余名，累計(jì)為名婦女發(fā)放了萬(wàn)元小額擔(dān)保貸款，直接使名婦女實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)就業(yè)，帶動(dòng)余人實(shí)現(xiàn)就業(yè)，有力推動(dòng)了全縣就業(yè)再就業(yè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
縣婦女小額擔(dān)保貸款工作對(duì)推動(dòng)?jì)D女創(chuàng)業(yè)就業(yè)起到了積極的作用，取得了一定成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一定的差距，還存在很多不足。
在今后的工作中，我們一定按照婦女小額擔(dān)保貸款工作的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真查找不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善婦女小額貸款工作長(zhǎng)效機(jī)制，積極搭建婦女就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，扎實(shí)做好婦女小額擔(dān)保貸款工作，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展和社會(huì)長(zhǎng)治久安做出新的更大貢獻(xiàn)!
省政府下達(dá)我市“民生工程”小額擔(dān)保貸款責(zé)任目標(biāo)為7000萬(wàn)元，后來(lái)，省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳又提出了目標(biāo)任務(wù)翻番的`要求，即我市小額貸款目標(biāo)任務(wù)將達(dá)到14000萬(wàn)元以上。
今年以來(lái)雖然各級(jí)政府非常重視小額貸款工作，各級(jí)金融機(jī)構(gòu)也紛紛表態(tài)全力支持，各級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)付出了艱辛努力，但是小額貸款工作形勢(shì)非常令人憂(yōu)慮，成效不盡如人意。
全市完成小額貸款1771萬(wàn)元(省通報(bào)數(shù))，完成全年目標(biāo)任務(wù)的25.3%，沒(méi)有按時(shí)間進(jìn)度完成目標(biāo)任務(wù)，也沒(méi)有達(dá)到全省平均進(jìn)度，排全省后三位。
1-5月份，全市發(fā)放小額貸款3039萬(wàn)元，也僅完成全年目標(biāo)任務(wù)的43.4%，預(yù)計(jì)仍然在全省排位靠后。
主要原因是：一、工作機(jī)構(gòu)沒(méi)有真正落實(shí)到位。
有些地方未成立小額擔(dān)保貸款工作機(jī)構(gòu)，到目前為止小額貸款工作尚未啟動(dòng)。
有的縣區(qū)雖然成立了擔(dān)保中心，但沒(méi)有真實(shí)落實(shí)人員編制和工作經(jīng)費(fèi)。
二、縣區(qū)擔(dān)?；鸲紱](méi)有足額落實(shí)。
據(jù)測(cè)算，按照金融機(jī)構(gòu)最高放貸比例1:5標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，各級(jí)地方財(cái)政安排擔(dān)?；鹱畹托?680萬(wàn)元，但目前全市擔(dān)?；饍H落實(shí)不到500萬(wàn)元。
三、金融機(jī)構(gòu)放貸審批程序繁雜，個(gè)人放貸額度仍然偏低，對(duì)小額貸款的放貸量產(chǎn)生一定影響。
建議下一步措施：一是各級(jí)政府必須進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)小額貸款工作的重視，盡快解決各級(jí)小額貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)人員編制和經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，確保人員穩(wěn)定，工作經(jīng)費(fèi)到位。
二是增加擔(dān)?；鹜度?，各縣區(qū)必須按貸款發(fā)放任務(wù)安排資金，確保擔(dān)保基金足額到位，充分調(diào)動(dòng)金融機(jī)構(gòu)的積極性，解決他們不愿承擔(dān)貸款風(fēng)險(xiǎn)的后顧之憂(yōu)。
三是金融機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步簡(jiǎn)化放貸程序。
小額貸款發(fā)放原則上要以各級(jí)擔(dān)保中心審核、推薦意見(jiàn)為主，放貸金融機(jī)構(gòu)對(duì)擔(dān)保中心的意見(jiàn)進(jìn)行復(fù)核和抽查，加快放貸節(jié)奏，提高工作效率。
四是加大勞動(dòng)密集型小企業(yè)的放貸工作力度。
各級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)要努力克服各種困難，集中力量，積極主動(dòng)加強(qiáng)與財(cái)政部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，進(jìn)一步縮短“小企業(yè)”認(rèn)定工作期限，簡(jiǎn)化認(rèn)定手續(xù)，及時(shí)做好“小企業(yè)”貸款的貼息工作，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)在放貸量上有較大突破。
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貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇三
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了年，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：
一、完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó)，14個(gè)托盤(pán)的100p彩虹出口到日本，10個(gè)托盤(pán)的60p和100彩虹到臺(tái)灣，及2400套圓筒和600套60p（replacement）到美國(guó)。
主要負(fù)責(zé)。
1、簽訂合同后，催客戶(hù)開(kāi)信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。
2、按制定的出貨及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3、與客戶(hù)確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū)。
4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén)，按客戶(hù)不同的包裝要求，安排拖車(chē)發(fā)貨。
5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6、根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶(hù)要求，每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力。
期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：
1、拖車(chē)訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車(chē)間及其他部門(mén)配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好。
3、車(chē)間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。
通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二、與客戶(hù)進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情況下，與美國(guó)客戶(hù)直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶(hù)造成誤解，給王總帶來(lái)麻煩。
通過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶(hù)交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。
三、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，為客戶(hù)備樣。
將王總與客戶(hù)的談判結(jié)果（有時(shí)旁聽(tīng)并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門(mén)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶(hù)要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求，為客戶(hù)提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。
通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順手。
四、與韓國(guó)hankooksharp訂遙控鉛芯。
催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，后來(lái)都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
五、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料；與車(chē)隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作；協(xié)助行政部制定部門(mén)職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。
總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇四
今年以來(lái)，**支行進(jìn)一步解放思想，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，取得了豐碩的成果。
今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。9月20日，各項(xiàng)人民幣存款余額為145214萬(wàn)元，(轉(zhuǎn)自范文大全)較年初新增9286萬(wàn)元,完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的96.9%。其中人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到104936萬(wàn)元，比年初新增8301萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的231%。;對(duì)公存款余額達(dá)到40188萬(wàn)元(不含理財(cái)產(chǎn)品)，比年初新新增984萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的16.4%。
2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落。9月20日，人民幣貸款余額為41256萬(wàn)元，較年初減少9231萬(wàn)元，主要是中金嶺南貸款到期還貸后,由于分行信貸規(guī)模所限,無(wú)法繼續(xù)為其發(fā)放貸款。個(gè)人消費(fèi)貸款增加256萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的85.3%。
3、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)再創(chuàng)新高。累計(jì)辦理票據(jù)貼現(xiàn)超億元，完成年度計(jì)劃的125%，提前完成全年任務(wù)。
4、中間業(yè)務(wù)收入227萬(wàn)元(不含分行返還數(shù)據(jù))，完成年度計(jì)劃的21.5%
5、實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)2460萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的75.5%，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
(一)、今年以來(lái)，**支行通過(guò)認(rèn)真分析國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)金融業(yè)的影響，結(jié)合自身的實(shí)際，通過(guò)深挖客戶(hù)資源、實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。制定了“以負(fù)債業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)全面發(fā)展，通過(guò)中間業(yè)務(wù)的推廣，加強(qiáng)客戶(hù)資源的維系”的經(jīng)營(yíng)思路。有效保證了今年上半年我行負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)獲良好開(kāi)端。法人理財(cái)、企業(yè)網(wǎng)銀和電子回單箱有了全新突破，第二季度負(fù)債業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占比第一，今年以來(lái)，我行共營(yíng)銷(xiāo)法人理財(cái)產(chǎn)品3.2億元，電子回單箱150多戶(hù)，新增企業(yè)網(wǎng)上銀行普通版150多戶(hù)，證書(shū)版61戶(hù)，以上幾項(xiàng)指標(biāo)均在**分行名列前茅。
1、積極維系存量客戶(hù)，深入挖潛，穩(wěn)定存量基礎(chǔ)，并采取主動(dòng)出擊新的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客戶(hù)，在系統(tǒng)客戶(hù)大戶(hù)不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢(shì)下，有效地保證了負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
2、正確認(rèn)識(shí)中間業(yè)務(wù)在當(dāng)今銀行經(jīng)營(yíng)中的重要作用，在努力促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，巧妙地以中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)為載體，促進(jìn)客戶(hù)維系和發(fā)展。
3、對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)群進(jìn)行全面篩選，明確主攻目標(biāo)，以抓大不放小的工作定位，進(jìn)行地毯式的營(yíng)銷(xiāo)，力求逐個(gè)攻破。我行營(yíng)銷(xiāo)的法人理財(cái)產(chǎn)品單筆金額從100萬(wàn)至數(shù)千萬(wàn)不等。在向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，著重宣傳理財(cái)產(chǎn)品的良好的收益，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。在企業(yè)獲利的同時(shí)，增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任，且進(jìn)一步加強(qiáng)了客戶(hù)的維系。
4、由于業(yè)務(wù)的發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來(lái)越大，中小客戶(hù)日益增加，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。為有效改善柜面服務(wù)，減少柜臺(tái)壓力，騰出更大的空間服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我行瞄準(zhǔn)電子回單箱銷(xiāo)這一為好幫手，以保密性強(qiáng)，足不出門(mén)就可查詢(xún)、對(duì)賬為賣(mài)點(diǎn)大力向客戶(hù)推介宣傳，使電子回單箱銷(xiāo)售取得了良好業(yè)績(jī)，同時(shí)推廣帶動(dòng)網(wǎng)上銀行、銀行卡等捆-綁銷(xiāo)售。電子回單箱的推廣使用，有效緩解柜臺(tái)壓力，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)帶動(dòng)了其他中間業(yè)務(wù)的推廣。
6、有針對(duì)性重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)對(duì)客戶(hù)的細(xì)分，深入了解每一類(lèi)客戶(hù)的需求特點(diǎn)和偏好特征，各有側(cè)重，有的放矢開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。
8、改變以往單一為企業(yè)開(kāi)戶(hù)的簡(jiǎn)單做法，在為企業(yè)開(kāi)戶(hù)的同時(shí)宣傳網(wǎng)上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性，使開(kāi)戶(hù)企業(yè)樂(lè)意開(kāi)通網(wǎng)銀服務(wù)，今年以來(lái)基本能做到每一個(gè)新開(kāi)戶(hù)均辦理網(wǎng)上銀行。
9、大力宣傳我行網(wǎng)銀的優(yōu)點(diǎn)，加強(qiáng)個(gè)人網(wǎng)上銀行的推廣營(yíng)銷(xiāo)，在為每一位個(gè)人客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)推介引導(dǎo)其辦理網(wǎng)上銀行。
10、做好跟蹤服務(wù)，及時(shí)解決客戶(hù)遇到的困難和問(wèn)題，指導(dǎo)客戶(hù)上網(wǎng)安裝并進(jìn)行操作輔導(dǎo);通過(guò)建立良好的關(guān)系維系，讓網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)全面走近客戶(hù)，使客戶(hù)真正感受到網(wǎng)上銀行高端技術(shù)服務(wù)的魅力和優(yōu)勢(shì)，從而以客戶(hù)現(xiàn)身說(shuō)法帶動(dòng)其他客戶(hù)，促進(jìn)了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的擴(kuò)大發(fā)展。
總的來(lái)講，**支行全轄依托陣地營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)捆-綁銷(xiāo)售,形成營(yíng)銷(xiāo)合力;完善獎(jiǎng)懲，落實(shí)考核，調(diào)動(dòng)員工積極性。同時(shí)抓住市場(chǎng)需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，特色新業(yè)務(wù)取得實(shí)效性發(fā)展。
(二)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無(wú)事故。
今年以來(lái)，分行改革實(shí)施薪酬管理辦法和績(jī)效考核辦法后，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng)，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，另一方面聽(tīng)取全行員工的意見(jiàn)，修訂支行績(jī)效考核辦法，各網(wǎng)點(diǎn)也相應(yīng)制定了考核措施;極大地提高了員工積極性。
加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,健全案防體系，以精細(xì)化管理為前提，以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為核心，以風(fēng)險(xiǎn)控制為主線，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)?，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。今年以來(lái)全行實(shí)行無(wú)“雷區(qū)”。
1、牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。
2、認(rèn)真開(kāi)展警示教育和合規(guī)守法教育活動(dòng)。制定支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，把工作落到實(shí)處。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律、規(guī)章制度和銀行員工行為守則、全行員工的合規(guī)守法意識(shí)得到加強(qiáng)，違章操作現(xiàn)象明顯下降。
3、以“案防百日清查”活動(dòng)為切入點(diǎn)，加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險(xiǎn)。
(三)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。
1、加大全行員工思想行為、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能等方面等教育培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。
2、加強(qiáng)班子建設(shè)，以召開(kāi)支行干部民主生活會(huì)位切入點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)黨建和思想政治工作。支行黨支部以“建設(shè)一流的隊(duì)伍，培育一流作風(fēng)，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，從自身建設(shè)抓起，班子成員嚴(yán)守“堂堂正正做人、踏踏實(shí)實(shí)干事、清情白白為政”的原則，在思想上勤于溝通，在工作上相互補(bǔ)臺(tái)，在實(shí)踐中率先垂范;嚴(yán)于律己，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，開(kāi)拓創(chuàng)新，形成了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。帶動(dòng)全行干部職工努力拼搏、積極進(jìn)取。
1、對(duì)公存款在第三季度大幅下滑，比6月末下降4200萬(wàn)元，下降原因：本月初中金嶺南財(cái)務(wù)公司劃走4500萬(wàn)元稅款，**市航道局劃走460萬(wàn)元(省級(jí)單位統(tǒng)一在建行開(kāi)戶(hù))、天元房地產(chǎn)公司劃走往來(lái)款項(xiàng)300元，公路管理總站劃走工程款200萬(wàn)元，以上4個(gè)單位合計(jì)劃走5460萬(wàn)元。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有待進(jìn)一步加大力度，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
3、部份員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。
4、員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
支行下半年要在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地做好以下工作：1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進(jìn)一步加大對(duì)公存款工作力度，加大全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)特別是重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。
貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇五
為深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，發(fā)揮農(nóng)村黨員在發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中的先鋒模范作用，幫助有創(chuàng)業(yè)愿望和創(chuàng)業(yè)能力的黨員通過(guò)自主創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)致富，激勵(lì)廣大黨員在帶頭致富、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、帶領(lǐng)群眾共同致富上當(dāng)先鋒、作表率。去年以來(lái)，我們xxx農(nóng)村信用合作聯(lián)社以xxx鎮(zhèn)xxx村作為試點(diǎn)，特意為農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)推出“黨員創(chuàng)業(yè)致富貸款”貸款品種，對(duì)轄區(qū)農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)致富實(shí)施金融扶持。實(shí)踐表明，在這一信貸品種的扶持下，農(nóng)村黨員不僅自己邁上了致富路，同時(shí)在引領(lǐng)和帶動(dòng)廣大農(nóng)民投身創(chuàng)業(yè)熱潮中發(fā)揮了重要作用，黨員的先進(jìn)性得到了充分體現(xiàn)。
一、農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)貸款運(yùn)行基本情況。
xxx鎮(zhèn)xxx村是典型的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，全村人口，黨員名。xxx年xx月xx日，xxx縣委組織部聯(lián)合縣聯(lián)社，向xxx鎮(zhèn)黨委下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)貸款信用星級(jí)評(píng)定工作的通知》，正式啟動(dòng)了農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)貸款。全村名符合條件的農(nóng)村黨員均獲得了信用評(píng)級(jí)，授信總額萬(wàn)元，分別評(píng)出一、二、三、四星級(jí)農(nóng)村黨員分別為xxx、xxx、xxx、xxx人。至7月底，全縣累計(jì)發(fā)放此類(lèi)貸款xxx筆共xxx萬(wàn)元，占授信總額的xxx%，其中額度最大的一筆為xxx萬(wàn)元，發(fā)展形勢(shì)明顯好于預(yù)期。貸款投向多個(gè)領(lǐng)域，其中糧食種植和規(guī)模養(yǎng)殖等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方面xxx萬(wàn)元，占xxx%；小加工xxx萬(wàn)元，占xxx%；貨物運(yùn)輸和經(jīng)商等xxx萬(wàn)元，占xxx%；購(gòu)買(mǎi)農(nóng)用機(jī)械和建房等消費(fèi)的xxx萬(wàn)元，占xxx%。
二、主要工作措施。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。
組建機(jī)構(gòu)，確定標(biāo)準(zhǔn)?？h委組織部與縣聯(lián)社共同組建專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，制定方案，研究出臺(tái)了《xxxx農(nóng)村信用合作聯(lián)社農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)致富金融扶持計(jì)劃實(shí)施方案》，確定了農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)貸款的工作程序、評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行利率等內(nèi)容。根據(jù)農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)貸款的信用星級(jí)根據(jù)其家庭財(cái)產(chǎn)、近三年的平均收入等因素，分為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)和四星級(jí)共四個(gè)等級(jí)。貸款額度規(guī)定：一般在1萬(wàn)元以下。對(duì)有項(xiàng)目、有規(guī)模、有效益、有信用、有償還能力、起示范帶動(dòng)作用的農(nóng)村黨員，貸款額度3萬(wàn)元。對(duì)黨員營(yíng)銷(xiāo)大戶(hù)、“基地+農(nóng)戶(hù)”示范基地等具有輻射帶動(dòng)作用、符合貸款條件的，貸款最高額度可增至5萬(wàn)元。貸款期限上規(guī)定：根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)際周期確定授信期限，原則上最長(zhǎng)不超過(guò)2年，貸款期限一般為1年，扶持貸款原則上不展期，對(duì)確遇特殊情況需展期的，依貸款展期有關(guān)規(guī)定辦理。貸款利率規(guī)定：授信及貸款期限不超過(guò)兩年（含兩年）的，執(zhí)行在人民銀行公布的同期貸款利率基礎(chǔ)上可給予適當(dāng)優(yōu)惠。
按試點(diǎn)工作要求，xxx鎮(zhèn)黨委與當(dāng)?shù)匦庞蒙绯闪⒘宿r(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)貸款試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，試點(diǎn)村黨支部成立以支部書(shū)記為組長(zhǎng)的信用評(píng)級(jí)小組。
（二）嚴(yán)格評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行陽(yáng)光作業(yè)。
整個(gè)評(píng)定過(guò)程分為以下四個(gè)步驟：
申請(qǐng)：需要信貸扶持的農(nóng)村黨員，先向所在村黨支部提出申請(qǐng)并由掛點(diǎn)幫扶人簽署意見(jiàn)，經(jīng)村黨支部核實(shí)后由村黨支部統(tǒng)一向鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委提交“農(nóng)村黨員信貸扶持申請(qǐng)書(shū)”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委審核后向當(dāng)?shù)匦庞蒙缤扑]。組織推薦的先由村黨支部向鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨組織推薦，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨組織審核后向當(dāng)?shù)匦庞蒙缤扑]。
調(diào)查：信用社對(duì)推薦的黨員進(jìn)行貸款前期調(diào)查，具體調(diào)查農(nóng)村黨員家庭財(cái)產(chǎn)、收入、信用狀況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資金需求情況，并根據(jù)資信評(píng)定或授信評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和程序確定扶持對(duì)象的信用等級(jí)及授信額度。超出權(quán)限的報(bào)聯(lián)社審批。調(diào)查情況向全村村民張榜公示，接受群眾監(jiān)督。
發(fā)證：經(jīng)調(diào)查確認(rèn)符合信貸扶持條件的農(nóng)村黨員，信用社按規(guī)定向扶持對(duì)象核發(fā)貸款證，以黨員戶(hù)為單位，一戶(hù)一證。
貸款：持有貸款證的黨員可以憑貸款證、有效身份證，到農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)直接辦理限額內(nèi)的貸款。貸款發(fā)放方式：在授信額度內(nèi)采取“一次授信、隨用隨貸、余額控制、循環(huán)使用。
對(duì)于45歲以下符合青年創(chuàng)業(yè)貸款條件的黨員，可以按照青年創(chuàng)業(yè)貸款申辦小額擔(dān)保貸款，享受財(cái)政貼息。
（三）根據(jù)創(chuàng)業(yè)需要，拓寬扶持貸款。
信用社應(yīng)積極為農(nóng)村黨員開(kāi)展小額信用貸款的評(píng)級(jí)授信的評(píng)定工作，對(duì)經(jīng)過(guò)評(píng)級(jí)授信符合小額信用貸款條件或評(píng)定可以享受農(nóng)村黨員信貸扶持優(yōu)惠的農(nóng)戶(hù)黨員，應(yīng)按農(nóng)戶(hù)小額信用貸款流程辦理。超過(guò)信用貸款額度的農(nóng)村黨員，在確保合法、有效、風(fēng)險(xiǎn)管控的前提下，可通過(guò)以下方式予以信貸扶持。
一是對(duì)農(nóng)村黨員持有或他人持有依法可作低押擔(dān)保且能辦理合法、有效登記手續(xù)的，可作為農(nóng)村黨員扶助借助的抵押擔(dān)保物，按照抵押貸款相關(guān)產(chǎn)品業(yè)務(wù)操作流程辦理。二是對(duì)農(nóng)村黨員能夠提供足額、有效質(zhì)押物的，可采取質(zhì)押擔(dān)保的貸款方式，按照質(zhì)押和貸款操作流程辦理。
（四）完善工作機(jī)制，加強(qiáng)貸款管理。
建立完善農(nóng)村黨員信用檔案。檔案內(nèi)容包括農(nóng)村黨員的財(cái)產(chǎn)、債務(wù)、信用記錄、公共服務(wù)性繳費(fèi)情況等調(diào)查內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村黨員的信用跟蹤管理。
加強(qiáng)貸款風(fēng)險(xiǎn)控制及信貸資金使用監(jiān)管。對(duì)無(wú)擔(dān)保低押的信用貸款，信用社爭(zhēng)取鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、村支部協(xié)助，指定專(zhuān)人對(duì)被扶助黨員經(jīng)營(yíng)情況、貸款資金使用情況進(jìn)行跟蹤幫扶，減少生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高盈利能力。對(duì)借名貸款、轉(zhuǎn)移貸款用途的，一經(jīng)查實(shí)，按農(nóng)村信用社有關(guān)規(guī)定處理。
建立農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)信用考評(píng)機(jī)制。每年定期對(duì)黨員創(chuàng)業(yè)發(fā)展情況、信貸資金使用情況以及誠(chéng)實(shí)守信情況進(jìn)行考評(píng)，對(duì)創(chuàng)業(yè)效益和還貸信用好的農(nóng)村黨員從貸款額度、期限上給予優(yōu)惠。凡有不良信用記錄的農(nóng)村黨員，除按照農(nóng)村信用社有關(guān)規(guī)定處理外，還需采取必要的組織措施，增強(qiáng)農(nóng)村黨員誠(chéng)信創(chuàng)業(yè)的意識(shí)和責(zé)任。
（五）進(jìn)行貸款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)防控。
本著“自主經(jīng)營(yíng)、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)“的原則，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)防控力度。引導(dǎo)和鼓勵(lì)農(nóng)村黨員在種養(yǎng)業(yè)、規(guī)模農(nóng)業(yè)等方面實(shí)行災(zāi)害性保險(xiǎn)，切實(shí)降低農(nóng)村信貸風(fēng)險(xiǎn)。
三、工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)。
xxx萬(wàn)元信貸資金的注入，為促進(jìn)試點(diǎn)村黨員創(chuàng)業(yè)和帶業(yè)起到了促進(jìn)作用，產(chǎn)生了多重正面效應(yīng)。一是農(nóng)村黨員致富能力得到增強(qiáng)。在信貸資金的支持下，農(nóng)村黨員新創(chuàng)辦了個(gè)體加工和商業(yè)等實(shí)業(yè)的有個(gè)，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模的有多個(gè)，預(yù)計(jì)可產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益萬(wàn)元以上。農(nóng)村黨員當(dāng)之無(wú)愧地成為農(nóng)民心目中的致富領(lǐng)頭人。二是帶動(dòng)了廣大農(nóng)民創(chuàng)業(yè)就業(yè)。通過(guò)以“創(chuàng)”促“帶”，農(nóng)村黨員積極帶動(dòng)身邊農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富，全村已累計(jì)帶動(dòng)農(nóng)民戶(hù)以上。三是促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。對(duì)該村規(guī)模養(yǎng)殖、運(yùn)輸?shù)葍?yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的支持作用尤其顯著，農(nóng)民在黨員的帶動(dòng)下創(chuàng)辦養(yǎng)殖場(chǎng)、包山造林、加工運(yùn)輸?shù)鹊挠卸嗳?，其中投資規(guī)模萬(wàn)元以上的有多人，預(yù)計(jì)這些實(shí)體經(jīng)濟(jì)可產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益萬(wàn)元。同時(shí)，農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)貸款還帶動(dòng)了農(nóng)村住房、汽車(chē)、農(nóng)用機(jī)械和家電等消費(fèi)需求。四是優(yōu)化了農(nóng)村信用環(huán)境。以推動(dòng)農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)貸款為契機(jī)，認(rèn)真開(kāi)展清理農(nóng)村不良貸款，加強(qiáng)黨員誠(chéng)信守法教育，著力提高農(nóng)民信用意識(shí)，改善了農(nóng)村信用環(huán)境，促進(jìn)了鄉(xiāng)風(fēng)文明。五是增強(qiáng)了農(nóng)村基層黨組織的凝聚力。黨員的先鋒模范作用得到更好的發(fā)揮，在群眾中的感召力和親和力明顯增強(qiáng)，“共產(chǎn)黨員”的內(nèi)涵由政治榮譽(yù)向經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)延伸，由偏重義務(wù)向權(quán)利與義務(wù)并重轉(zhuǎn)變，黨組織對(duì)青年農(nóng)民的吸引力逐步得到增強(qiáng)。具體工作實(shí)踐過(guò)程中，我們得到以下幾點(diǎn)體會(huì)：
1、幫助農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)，組織領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。我們開(kāi)展農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)貸款從方案制定到貸后管理，整個(gè)工作流程都得到了縣委組織部和鎮(zhèn)黨委的全力支持。鎮(zhèn)黨委對(duì)農(nóng)村黨員信用星級(jí)評(píng)定工作高度重視，安排分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；村兩委領(lǐng)導(dǎo)，也是積極配合信用社工作，這些為開(kāi)展工作奠定一個(gè)好的組織基礎(chǔ)。
2、幫助農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)，發(fā)揮黨員示范是前提。農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)貸款的發(fā)放規(guī)模和直接效益有限，要促進(jìn)整個(gè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必須想方設(shè)法實(shí)現(xiàn)以“創(chuàng)”促“帶”，通過(guò)黨員創(chuàng)業(yè)致富帶動(dòng)廣大農(nóng)民創(chuàng)業(yè)就業(yè)、增加收入。
3、幫助農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)，實(shí)行公開(kāi)公正是前提。特別在評(píng)定信用等級(jí)的過(guò)程中，一定不能論親疏遠(yuǎn)近，堅(jiān)持制度面前人人平等的原則，該是幾級(jí)就評(píng)幾級(jí)，并且，及時(shí)將評(píng)定結(jié)果張榜公布，讓群眾感受到農(nóng)村信用社的工作透明度，提高金融機(jī)構(gòu)的公信力。
從黨員創(chuàng)業(yè)致富貸款實(shí)施一年來(lái)的情況看，我們xxx農(nóng)村信用社通過(guò)扶持農(nóng)村黨員帶頭創(chuàng)業(yè)，帶動(dòng)更多農(nóng)戶(hù)共同創(chuàng)業(yè)的做法已經(jīng)取得了預(yù)期的成效。當(dāng)然，我們的工作不是盡善盡美，還存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，亟待在今后的工作中加以改進(jìn)。今后，我們將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)把開(kāi)展“幫助黨員創(chuàng)業(yè)貸款”活動(dòng)作為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深入推動(dòng)我市社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的重要金融措施來(lái)抓，努力為全市農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)提供更多更好的金融服務(wù)支持，不辱使命，勇于擔(dān)當(dāng)，再立新功。
貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇六
為貫徹落實(shí)關(guān)于開(kāi)展20xx-20xx學(xué)年生源地信用助學(xué)貸款工作有關(guān)事項(xiàng)的通知【20xx】5號(hào)文件精神和省、市生源地信用助學(xué)貸款工作會(huì)議要求，我局站在構(gòu)建和諧社會(huì)的政治高度予以重視，快速啟動(dòng)，安排部署，工作有序開(kāi)展?，F(xiàn)將20xx年生源地助學(xué)貸款工作情況總結(jié)如下：
20xx年6月全省生源地信用助學(xué)貸款工作會(huì)之后，工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了今年的貸款工作要求和目標(biāo)，及時(shí)制定操作辦法，提前規(guī)劃。以最快速度展開(kāi)了這項(xiàng)工作的一些前期工作。
根據(jù)文件精神，我局在xxx教育網(wǎng)上傳了生源地信用助學(xué)貸款有關(guān)政策文件和辦理生源地信用助學(xué)貸款工作流程，及網(wǎng)上申請(qǐng)?zhí)畋硪蟮认嚓P(guān)信息，并在教育局門(mén)口顯要位張貼相關(guān)政策，流程和填表要求等文件表格。讓這年想貸款的學(xué)生提早了解準(zhǔn)備相關(guān)手續(xù)。
一來(lái)申請(qǐng)，條件符合就辦理，變?yōu)橄仁丈暾?qǐng)，后審核確定貧困學(xué)生，再簽合同的方式。具體做法：7月10日至8月20日收貸款申請(qǐng)表和家庭情況調(diào)查表，8月21、22日確定學(xué)生名單（國(guó)開(kāi)行指標(biāo)數(shù)）。23－26日通知能貸款學(xué)生來(lái)簽合同。截止20xx年9月17日，收到學(xué)生申請(qǐng)420份，確定能貸款學(xué)生xx名。已簽合同學(xué)生xx名。共計(jì)貸款金額：158.425萬(wàn)元。
審表要求：因?yàn)橹笜?biāo)有限，報(bào)名學(xué)生大大超過(guò)指標(biāo)數(shù)。我局除了國(guó)開(kāi)行的貸款審核要求外，另增加了一些條件限制，讓家庭非常貧困，最需要貸款的學(xué)生貸到款。增加條件如下：
1、只貸父母都為農(nóng)村戶(hù)口學(xué)生，雙、單職工家庭不貸（主要指公務(wù)員、事業(yè)人員）。
2、父母如有殘疾、單親、下崗、享受低保等家庭優(yōu)先考慮。并附相關(guān)證件復(fù)印件。
3、子女有兩人以上大學(xué)，三人以上讀書(shū)（含初中、高中、小學(xué)）家庭優(yōu)先考慮。
4、父母雙方年齡超過(guò)50歲者優(yōu)先考慮。
1、積極聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，通知還息金額。幫助學(xué)生充值還款。
2、20xx年須還息39人，已全部充值還款，無(wú)一人逾期。
1、還款學(xué)生畢業(yè)后，學(xué)生家長(zhǎng)手機(jī)號(hào)碼多半已變化，導(dǎo)致催收貸款時(shí)聯(lián)系不上學(xué)生家長(zhǎng)。造成工作效率低下，雖然最后通過(guò)聯(lián)系村委會(huì)，學(xué)校老師等方式都通知到學(xué)生。但這樣的效率將導(dǎo)致工作滯后。建議學(xué)生畢業(yè)前再次做好學(xué)生家長(zhǎng)基本情況的更新。
2、對(duì)貸款學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)困難情況認(rèn)定僅依靠學(xué)生提供的資料和該生原就讀學(xué)校、戶(hù)口所在地村（居）委會(huì)的證明材料，沒(méi)有時(shí)間和精力深入學(xué)生家庭進(jìn)行調(diào)查走訪。導(dǎo)致貧困真實(shí)性認(rèn)定有一定難度，建議國(guó)開(kāi)行今后有一套切實(shí)可行的認(rèn)證程序。
3、指標(biāo)人數(shù)略低于需貸款學(xué)生數(shù)。如能增加指標(biāo)數(shù)，請(qǐng)于適當(dāng)增加。
4、20xx年貸款的學(xué)生今年多半已畢業(yè)，資助中心將面臨大量學(xué)生還本還息的工作。催收貸款的工作壓力逐步增大，資助中心人員要經(jīng)常下鄉(xiāng)，進(jìn)村入戶(hù)進(jìn)行貸款催收。工作經(jīng)費(fèi)已會(huì)相應(yīng)增多，建議今年能提高工作經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。用于設(shè)備添，日常辦公開(kāi)支。
由于生源地信用助學(xué)貸款工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的惠民工程，因此，我局將在今后工作中規(guī)范管理制度，救助程序，宣傳辦法，使生源地助學(xué)貸款工作規(guī)范化，確保這一惠民政策全面落實(shí)到位，真正幫助困難學(xué)生接收大學(xué)教育，為構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。
貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇七
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于20xx年8月15進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任信貸專(zhuān)員一職工作已經(jīng)有近半年的時(shí)間了。這半年，我學(xué)到了很多，成長(zhǎng)了很多，工作也緊緊有條的在開(kāi)展。
這半年根據(jù)公司的安排我主要負(fù)責(zé)陽(yáng)光康郡項(xiàng)目的信貸工作，從8月15號(hào)辦理入職，就立刻到地中海藍(lán)灣熟悉信貸業(yè)務(wù)流程，學(xué)習(xí)如何開(kāi)展信貸工作。9月初開(kāi)始正式接觸康郡項(xiàng)目的信貸工作。
1、前期主要是收集客戶(hù)資料，與銀行和房管局進(jìn)行銜接，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。整理完善客戶(hù)資料并通知和協(xié)助客戶(hù)在銀行簽字及受理工作。
2、20xx年9月26日送建行受理18戶(hù)客戶(hù)資料。
3、20xx年10月9日送建行受理14戶(hù)客戶(hù)資料。
4、20xx年10月11日送建行受理15戶(hù)客戶(hù)資料。
5、20xx年11月9日送建行受理9戶(hù)客戶(hù)資料。
6、20xx年12月6日送建行受理11戶(hù)客戶(hù)資料。
7、20xx年12月20日送建行受理4戶(hù)客戶(hù)資料。
8、20xx年12月20日送農(nóng)行受理10戶(hù)客戶(hù)資料。
目前已經(jīng)完成了陽(yáng)光康郡2號(hào)8號(hào)樓90%的商貸客戶(hù)銀行簽字、送件工作。其中在建行受理了71戶(hù)，農(nóng)行受理了10戶(hù)。資料均在銀行辦理流程中，其中有3戶(hù)完成了房管局的抵押流程。接收到的客戶(hù)資料，我總是第一時(shí)間準(zhǔn)備，積極的和銀行約時(shí)間，細(xì)心的指導(dǎo)客戶(hù)銀行簽字。有問(wèn)題耐心的和客戶(hù)及置業(yè)顧問(wèn)溝通，不懂的地方謙虛的向別人請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。并協(xié)助和學(xué)習(xí)辦理公積金業(yè)務(wù)。
在這半年的工作中，我負(fù)責(zé)、認(rèn)真、及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，服從領(lǐng)導(dǎo)和公司安排。對(duì)每一件事情在我能力范圍內(nèi)做到盡心盡力.
但我的工作仍有很多不足之處，也有很多讓領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意的地方。陽(yáng)光康郡的客戶(hù)資料雖然及時(shí)送到各個(gè)銀行，我也盡力的在和銀行溝通。但我們的回款仍然非常不理想。不管因?yàn)槭裁丛?，我想我都有不可推卸的?zé)任。所以在此我要向各位領(lǐng)導(dǎo)道歉。
希望明年，在公司的幫助和支持下，我能夠不負(fù)眾望多、快、好的完成各項(xiàng)信貸工作，爭(zhēng)取到更多的回款。也希望能夠早日轉(zhuǎn)為公司的集團(tuán)員工與公司共創(chuàng)輝煌。
總之，這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印的前行。相信明年我會(huì)做的更好。也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，讓我為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
寅吾公司20xx年。
貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇八
過(guò)去的一年，是不平凡的一年，我公司在區(qū)金融辦指導(dǎo)和引領(lǐng)下，公司全體上下緊緊圍繞公司既定的工作目標(biāo)，同心同德，開(kāi)拓創(chuàng)新，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在短時(shí)間內(nèi)為公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
回顧和總結(jié)公司2014年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
去年全年，經(jīng)過(guò)公司上下一致的努力，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了令人相對(duì)滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。截止去年年末，公司累計(jì)發(fā)生信貸業(yè)務(wù)xx筆，累計(jì)發(fā)放額xx萬(wàn)元，貸款余額xx萬(wàn)元，利息收入xx萬(wàn)元。資金實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)，經(jīng)營(yíng)效益較為可觀。
良好的制度管理是一個(gè)公司持續(xù)、穩(wěn)定、長(zhǎng)久發(fā)展的保障。在去年年初我公司面對(duì)規(guī)章制度有缺陷、人員結(jié)構(gòu)更新等一些不利局面，始終堅(jiān)持“兩條腿走路”，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)不忘各項(xiàng)規(guī)章制度的建設(shè)。為確保我公司健康發(fā)展、業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)作，在去年年初又對(duì)公司的各項(xiàng)制度進(jìn)行了完善，我們組織制定了《公司內(nèi)部審計(jì)制度》、《工作責(zé)任追究管理辦法》、《會(huì)計(jì)核算報(bào)銷(xiāo)制度》、《公司績(jī)效考核辦法》以及重新明確了《公司發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃》等規(guī)章制度和文件。這些制度辦法的修訂和完善，為我公司的正常運(yùn)營(yíng)、有效管理奠定了理論基礎(chǔ)，從而保障了各相工作規(guī)范有序進(jìn)行。
在去年5月份和10月份我公司分別迎接了金融辦兩輪評(píng)級(jí)考核，全體員工對(duì)于這兩次評(píng)級(jí)都十分重視，積極配合金融辦考核工作，汗水不會(huì)白流，我們的評(píng)級(jí)結(jié)果是1級(jí)，也就是最高級(jí)，這份榮譽(yù)屬于公司，也屬于全體員工。經(jīng)過(guò)兩輪的評(píng)級(jí)，客觀上對(duì)公司的制度化運(yùn)行有良好的催化作用，主觀上增強(qiáng)了員工的積極性。
去年我公司面對(duì)人員變動(dòng)、缺流程、缺經(jīng)驗(yàn)的客觀情況，組織全體人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，堅(jiān)持每周自學(xué)與小組交流學(xué)習(xí)，并于去年11月、12月分別組織公司成員去南京和北京進(jìn)行學(xué)習(xí)與交流，將外地先進(jìn)的貸款經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)回來(lái)，拓展公司員工的視野，以盡可能為本公司服務(wù)。
二是學(xué)習(xí)理解公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，并適用到實(shí)際工作中；
三是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。鑒于新進(jìn)人員缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有的放矢的開(kāi)展了信貸知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促使從業(yè)人員在業(yè)務(wù)操作方面盡快適應(yīng)工作需要。
去年，公司從領(lǐng)導(dǎo)到員工齊心協(xié)力，利用一切可能的關(guān)系和方式主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，選擇了一批較為理想和相對(duì)穩(wěn)定的客戶(hù)，為我公司的后續(xù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。去年6月，我公司正式啟用了金融辦貸管家系統(tǒng)，并積極配合金融辦的各項(xiàng)要求，合理運(yùn)用貸管家系統(tǒng)對(duì)放貸手續(xù)進(jìn)行了正規(guī)化操作。
本著寧缺毋濫的原則做好市場(chǎng)客戶(hù)的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件，對(duì)每一筆貸款均落實(shí)好有效擔(dān)保，為貸款的安全提供第二還款來(lái)源保障。同時(shí)，我們要求業(yè)務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格按規(guī)定程序處理，確保所有手續(xù)合法、齊全、有效。我們還和法院進(jìn)行積極溝通，鏈接了國(guó)家最高法院網(wǎng)站，對(duì)于放貸客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上誠(chéng)信調(diào)查?；谝陨限k法的嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)，去年辦理的所有業(yè)務(wù)均未產(chǎn)生不良，也沒(méi)有發(fā)生拖欠利息的現(xiàn)象，保證了經(jīng)營(yíng)資金良好循環(huán)。
主要表現(xiàn)在：從業(yè)人員業(yè)務(wù)總體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；貸后管理相對(duì)滯后，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范有待加強(qiáng)等。
經(jīng)過(guò)去年開(kāi)展的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，公司從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高，基本適應(yīng)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要，但距要求還有一定的差距。主要表現(xiàn)在對(duì)實(shí)際問(wèn)題的把握和處理上認(rèn)識(shí)不夠，層次不深，處理方式不得當(dāng)，容易產(chǎn)生紕漏等，這就要求我們必須進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，并保證學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的連續(xù)性。
一是進(jìn)行業(yè)務(wù)理論與實(shí)踐操作結(jié)合的學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)人員獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的操作水平；
二是加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育，幫助其樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的人生價(jià)值觀，有一個(gè)端正的工作態(tài)度和積極向上的精神風(fēng)貌。
為了資金占用和保障經(jīng)營(yíng)效益，前期在市場(chǎng)客戶(hù)的開(kāi)拓受到諸多客觀因素的限制，使我們的客戶(hù)群相對(duì)集中，散小客戶(hù)占比很低。按照對(duì)小額貸款公司客戶(hù)結(jié)構(gòu)的要求，我們的貸款客戶(hù)結(jié)構(gòu)還不夠合理，這需要進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，盡可能地將公司的客戶(hù)結(jié)構(gòu)達(dá)到一定要求。
有效的風(fēng)險(xiǎn)管理是業(yè)務(wù)安全運(yùn)營(yíng)和效益實(shí)現(xiàn)的保障，要進(jìn)一步建立和完善貸前、貸中、貸后管理制度，確保貸款“放得出，收得回”，保證效益。
2014年已經(jīng)過(guò)去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的2015年已經(jīng)向我們走來(lái)。新的一年，萬(wàn)象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿(mǎn)的熱情和昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司2015年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。
貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇九
縣自年啟動(dòng)小額擔(dān)保貸款工作以來(lái)，貸款發(fā)放額度連年翻番，截至目前，縣小額擔(dān)保貸款累計(jì)發(fā)放總額1400萬(wàn)元。扶持創(chuàng)業(yè)211人，帶動(dòng)和穩(wěn)定就業(yè)近千人。
縣在擴(kuò)大發(fā)放貸款規(guī)模的同時(shí)，更注重到期貸款的回收工作。為了切實(shí)提高小額擔(dān)保貸款的回收率，保障小額擔(dān)保貸款工作的良性發(fā)展，縣就業(yè)服務(wù)局采取多項(xiàng)措施加大回收力度，取得了顯著成效。
嚴(yán)格還貸制度，對(duì)逃貸現(xiàn)象依法追究或貸款人員和其擔(dān)保人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，增強(qiáng)貸款戶(hù)還貸的責(zé)任感和緊迫感;對(duì)按時(shí)足額還款的貸款人員給予適當(dāng)優(yōu)惠政策，優(yōu)先辦理微利項(xiàng)目自主貸款。
縣的做法為貸款能夠及時(shí)回收提供了有力保障。年內(nèi)，縣共為45名創(chuàng)業(yè)人員辦理了微利項(xiàng)目認(rèn)定手續(xù)，發(fā)放小額擔(dān)保貸款135萬(wàn)。首批回收小額擔(dān)保貸款15戶(hù)，40萬(wàn)元已經(jīng)全部到位，回收率達(dá)到100%。
貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇十
不知不覺(jué)中，xxxxx已經(jīng)在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的行業(yè)中走過(guò)了五個(gè)春秋。這五年來(lái)，細(xì)細(xì)品味，頗多感慨。開(kāi)業(yè)時(shí)，我們驕傲的說(shuō)，我們是荊門(mén)城區(qū)第一家小貸公司；今天，我們又能自豪的說(shuō)，我們是荊門(mén)城區(qū)依舊堅(jiān)守陣地仍舊開(kāi)展業(yè)務(wù)的最后一家小貸公司。我們經(jīng)歷了國(guó)家經(jīng)濟(jì)環(huán)境的跌宕起伏，但我們依然的腳步未停。
回顧和總結(jié)公司20xx年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
在其他小額貸款公司接連出現(xiàn)清算關(guān)門(mén)的時(shí)刻，我們?cè)?0xx年公司領(lǐng)導(dǎo)定下的決議下，有效的抵抗了風(fēng)險(xiǎn)，領(lǐng)先了其他同行一步。全體業(yè)務(wù)部員工對(duì)此原因總結(jié)有三：
第一、降息；就目前的同行業(yè)利率對(duì)比來(lái)看，我們公司應(yīng)該在荊門(mén)來(lái)說(shuō)是最低的；
第二、增加足額抵押擔(dān)保物或增加擔(dān)保人，增加客戶(hù)的違約成本；
第三、客戶(hù)塞選；自20xx年以來(lái)，公司對(duì)貸款客戶(hù)進(jìn)行了逐個(gè)塞選，盡管仍有逾期未付息的現(xiàn)象，但客戶(hù)跑路現(xiàn)象未發(fā)生，基本都在正常經(jīng)營(yíng)，但這一點(diǎn)做得還不夠好。
一、在最高人民法院開(kāi)設(shè)的裁判文書(shū)網(wǎng)確定該客戶(hù)是否涉及訴訟及訴訟內(nèi)容；
三、最高院的被執(zhí)行人查詢(xún)系統(tǒng)查詢(xún)是否有被法院強(qiáng)制執(zhí)行財(cái)產(chǎn)的情況；上述制度雖然不能全部規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，但也在放貸過(guò)程中做到了該規(guī)避的應(yīng)該規(guī)避。
20xx年十月份在王總和周總的組織下，由他們帶頭對(duì)過(guò)去存量貸款客戶(hù)進(jìn)行了細(xì)致劃分清查，并為每位業(yè)務(wù)部員工分配了具體回收貸款的客戶(hù)名單。有已經(jīng)起訴的，有已經(jīng)收回來(lái)的，但未收回的依然任重道遠(yuǎn)，還需投入更多精力，下定決心迎難而上，解決20xx年遺留的問(wèn)題。
二0xx年主要工作思路：
20xx年全年考核指標(biāo)有未達(dá)標(biāo)的，爭(zhēng)取在今年能夠補(bǔ)上，并將20xx年的業(yè)務(wù)考核指標(biāo)完成。
20xx年年終會(huì)時(shí)對(duì)20xx年的業(yè)務(wù)操作提出了細(xì)致要求，在考察企業(yè)過(guò)程中將各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了量化，做到按照調(diào)查表上所載量化后的指標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行詢(xún)問(wèn)了解。雖然較之以前有了進(jìn)步，對(duì)企業(yè)了解度盡管細(xì)卻還未達(dá)到精。20xx年我們業(yè)務(wù)部在日常調(diào)查流程中，將著重的要求對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)做到精準(zhǔn)明白，并能與前次調(diào)查進(jìn)行對(duì)比，做到有問(wèn)能答，回答要準(zhǔn)。
立足于過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)務(wù)開(kāi)展開(kāi)展中出現(xiàn)的很多弊端及問(wèn)題，今年希望能將遇到的漏洞及問(wèn)題解決好，建立更詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)應(yīng)對(duì)全行業(yè)效益不景氣帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的20xx年已經(jīng)向我們走來(lái)。新的一年，萬(wàn)象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿(mǎn)的熱情和昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗，并祝大家x年大吉。
貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇十一
以前用過(guò)的，你自己。
總結(jié)。
一下吧。。
開(kāi)場(chǎng)白或者問(wèn)候是電話(huà)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)通話(huà)時(shí)在前30秒鐘要說(shuō)的話(huà)，也就是要說(shuō)的第一句話(huà)。這可以說(shuō)是客戶(hù)對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售人員的第一印象。雖然我們經(jīng)常說(shuō)不要以第一印象來(lái)評(píng)判一個(gè)人，但我們的客戶(hù)卻經(jīng)常用第一印象來(lái)對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售人員進(jìn)行評(píng)價(jià)！如果說(shuō)對(duì)于大型的銷(xiāo)售項(xiàng)目，第一印象相對(duì)而言并不太重要的話(huà)，那么在電話(huà)銷(xiāo)售中，第一印象是決定這個(gè)電話(huà)能否進(jìn)行下去的一個(gè)關(guān)鍵因素。
在這個(gè)階段，如果是銷(xiāo)售人員主動(dòng)打電話(huà)給客戶(hù)的，那他/她的開(kāi)場(chǎng)白就很重要；如果是客戶(hù)主動(dòng)打電話(huà)給銷(xiāo)售人員，那他/她的問(wèn)候語(yǔ)就顯得很重要了。
開(kāi)場(chǎng)白的5個(gè)要素開(kāi)場(chǎng)白一般來(lái)講將包括以下5個(gè)部分：
例如：“您好！我是天地銷(xiāo)售培訓(xùn)公司的陳志良，您的一個(gè)朋友王志艾(停頓)介紹我給您打這個(gè)電話(huà)的(假如有人介紹的話(huà))。我不知道您以前有沒(méi)有接觸過(guò)天地公司。天地銷(xiāo)售培訓(xùn)公司是國(guó)內(nèi)惟一專(zhuān)注于銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司。我打電話(huà)給您，主要是考慮到您作為銷(xiāo)售公司的負(fù)責(zé)人，肯定也很關(guān)注那些可以使銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)提高的方法。所以，我想與您通過(guò)電話(huà)簡(jiǎn)單交流一下(停頓)。您現(xiàn)在打電話(huà)方便嗎？我想請(qǐng)教您幾個(gè)問(wèn)題(停頓或問(wèn)句)，您現(xiàn)在的銷(xiāo)售培訓(xùn)是如何進(jìn)行的呢？”
就上面這句話(huà)，你能分辨出哪些是和開(kāi)場(chǎng)白的5個(gè)因素對(duì)應(yīng)的嗎？
優(yōu)秀的開(kāi)場(chǎng)白要達(dá)到的三個(gè)效果。
一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白最好達(dá)到三個(gè)效果：
吸引客戶(hù)注意力。
建立融洽關(guān)系。
與自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品建立起關(guān)聯(lián)。
在培訓(xùn)中，經(jīng)常有學(xué)員問(wèn)到的一個(gè)問(wèn)題就是：如何避免客戶(hù)一接起電話(huà)就掛掉？那么，這個(gè)問(wèn)題我也想請(qǐng)教你：如何才能最大了限度地避免呢？這種情況的出現(xiàn)與客戶(hù)有關(guān)系，當(dāng)然，也與電話(huà)銷(xiāo)售人員有關(guān)系，我們從電話(huà)銷(xiāo)售人員這里找原因，分析他們的開(kāi)場(chǎng)白，發(fā)現(xiàn)，開(kāi)場(chǎng)白基本上沒(méi)有做到吸引客戶(hù)的注意力和建立融洽關(guān)系。所以，要最大化避免這種情況發(fā)生，一定要注意開(kāi)場(chǎng)白是否吸引了客戶(hù)的注意力以及是否建立了融洽關(guān)系。
吸引客戶(hù)的注意力。
開(kāi)場(chǎng)白要達(dá)到的主要目標(biāo)之一就是吸引對(duì)方的注意，引起他的興趣，以便于他樂(lè)于與你在電話(huà)中繼續(xù)交流，而在開(kāi)場(chǎng)白中陳述價(jià)值是其中的一個(gè)吸引客戶(hù)注意力的常用方法。所謂價(jià)值，就是你要讓客戶(hù)明白你在某些方面是可以幫助他的。研究發(fā)現(xiàn)，再?zèng)]有比價(jià)值更能吸引客戶(hù)的注意的了。陳述價(jià)值并不是一件容易的事情，你不僅要對(duì)你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價(jià)值有研究，還要研究對(duì)你這個(gè)客戶(hù)而言，對(duì)他的價(jià)值在哪里，因?yàn)橥划a(chǎn)品和服務(wù)對(duì)不同的人，價(jià)值體現(xiàn)是不同的。
對(duì)于針對(duì)最終用戶(hù)的電話(huà)銷(xiāo)售行為，如電信行業(yè)為、金融行業(yè)等，我們發(fā)現(xiàn)在電話(huà)中一開(kāi)始用各種優(yōu)惠是可以吸引客戶(hù)注意力的常用方法，例如：“最近有一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)…”、“免費(fèi)獲得…”、“您只需要7元錢(qián)就可以得到過(guò)去需要22元才能獲得的服務(wù)…”等等。有一次，我在辦公室接到一家電信運(yùn)營(yíng)商的銷(xiāo)售代表打來(lái)的電話(huà)：“您好！張先生，我是**公司的***，我知道您的長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)比較高，如果我們能將您的長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)降低一半的話(huà)，不知您有沒(méi)有興趣了解下？”我當(dāng)時(shí)就說(shuō)：“有啊，你有什么辦法？”這個(gè)銷(xiāo)售代表一下子就吸引了我的注意力，她說(shuō)：“我們公司ip電話(huà)卡在促銷(xiāo)，你買(mǎi)500元的ip電話(huà)卡，我們送您400元，基本上節(jié)省了一半。您看，如果您覺(jué)得對(duì)您有幫助，我什么時(shí)候安排人給您送過(guò)去？”（她還有很強(qiáng)的促成意識(shí)）后來(lái)，我也有拒絕，但她還是做成了生意，這單生意的成功，至少有一半功勞來(lái)自于她成功的開(kāi)場(chǎng)白，她的開(kāi)場(chǎng)白就用了“利益法”，重點(diǎn)在強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶(hù)的好處。另外，吸引對(duì)方注意力的辦法還有：
陳述企業(yè)的與眾不同之處，如“最大”、“惟一”等；
談他所熟悉的話(huà)題，如“最近我在報(bào)紙上看到一篇您寫(xiě)的文章”；
贊美他，如“我聽(tīng)您同事講您在××領(lǐng)域很有研究，所以，也想同您交流一下”；
有時(shí)候電話(huà)銷(xiāo)售人員的聲音就可以吸引對(duì)方。
你所想到的其他可以吸引客戶(hù)注意力的辦法是什么？
建立融洽關(guān)系。
在溝通技巧中，我們會(huì)重點(diǎn)談建立融洽關(guān)系，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，我們先簡(jiǎn)單談?wù)?。在電?huà)中，我們一張口，就要與客戶(hù)建立融洽關(guān)系，那么，什么會(huì)幫助我們與客戶(hù)建立融洽關(guān)系？至少有兩個(gè)：聲音感染力和禮貌用語(yǔ)。關(guān)于禮貌用語(yǔ)，在這個(gè)環(huán)節(jié)常用的就是：“請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在打電話(huà)方便嗎？”不過(guò)，在實(shí)際工作中，有些電話(huà)銷(xiāo)售人員問(wèn)我這樣一個(gè)問(wèn)題：“張老師，原來(lái)我不問(wèn)客戶(hù)打電話(huà)是否方便的時(shí)候，談話(huà)還能繼續(xù)下去，但后來(lái)一問(wèn)到這句話(huà)，基本上很多客戶(hù)都會(huì)講不方便，要讓我再維時(shí)間。是不是這句話(huà)可以不問(wèn)？”。我后來(lái)聽(tīng)了他們的電話(huà)錄音，我又發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：就是有些電話(huà)銷(xiāo)售人員一問(wèn)對(duì)方是否方便，對(duì)方就會(huì)講不方便，而有些電話(huà)銷(xiāo)售人員問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，基本上100%的客戶(hù)都會(huì)講：可以。他們有什么不同，我發(fā)現(xiàn)最大的不同在于聲音感染力，前者的聲音感染力基本沒(méi)有后者那強(qiáng)，所以，關(guān)鍵不在于我們是否要問(wèn)：“您現(xiàn)在是否方便？”，而在于電話(huà)銷(xiāo)售人員本身。當(dāng)時(shí)，我給他們的建議就是第一種電話(huà)銷(xiāo)售人員盡可能提高自己的聲音感染力。同時(shí)，禮貌用語(yǔ)可以換成：“不好意思現(xiàn)在打電話(huà)給您?！?，而不是“您現(xiàn)在打電話(huà)方便嗎？”，后來(lái)情況就發(fā)生了很大的變化。
不管如何，在開(kāi)場(chǎng)白盡可能確認(rèn)對(duì)方時(shí)間可行性或者對(duì)打電話(huà)干擾對(duì)方而表示歉意，如：“不好意思，這個(gè)時(shí)候打電話(huà)給您?！?，以便于一開(kāi)始，就與客戶(hù)建立融洽的關(guān)系，有利于電話(huà)進(jìn)行下去。
與所銷(xiāo)售的產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)。
b2b，企業(yè)對(duì)企業(yè)的電話(huà)銷(xiāo)售：
“您好！陳經(jīng)理，我是**公司的***，不好意思現(xiàn)在打電話(huà)給您。是這樣，聽(tīng)**提到您是整個(gè)公司it系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人，在it方面十分有經(jīng)驗(yàn)了。而我們公司最近剛好有一個(gè)針對(duì)象您這樣公司的促銷(xiāo)活動(dòng)，十分優(yōu)惠，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)很是劃算，所以，想著如何您最近剛好有電腦要采購(gòu)的話(huà)，可能會(huì)對(duì)您有所幫助。不知是否合適我簡(jiǎn)單向您介紹下？”
分析：在這個(gè)開(kāi)場(chǎng)白中，電話(huà)銷(xiāo)售人員通過(guò)贊美、詢(xún)問(wèn)時(shí)間是否合適與客戶(hù)建立了融洽關(guān)系，同時(shí)，運(yùn)用其他第三方介紹、優(yōu)惠活動(dòng)吸引了客戶(hù)注意力；還有就是直接講明是銷(xiāo)售電腦的，與產(chǎn)品建立關(guān)系。整體來(lái)講，是一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)場(chǎng)白。這個(gè)開(kāi)場(chǎng)白目的很明確：尋找近期有采購(gòu)計(jì)劃的客戶(hù)。有些電話(huà)銷(xiāo)售人員擔(dān)心這樣太直接，尤其是那些以關(guān)系為導(dǎo)向的電話(huà)銷(xiāo)售人員，如果是這樣的話(huà)，開(kāi)場(chǎng)白也可以換成：
“您好！陳經(jīng)理，我是**公司的***，不好意思現(xiàn)在打電話(huà)給您。是這樣，您公司的**提到您公司一直都有在用**公司的電腦，所以，我首先感謝您一直以來(lái)對(duì)**公司的支持，我打電話(huà)給您，主要是想聽(tīng)聽(tīng)您對(duì)我們的建議，看我們以后在哪些方面再做些改進(jìn)，以更好地為您服務(wù)（停頓）。您覺(jué)得**公司的服務(wù)怎么樣？”
b2c，企業(yè)對(duì)最終消費(fèi)者的電話(huà)銷(xiāo)售：
“陳先生，您好！不好意思這時(shí)候打電話(huà)給您。前幾天我同您的一個(gè)朋友聊天的時(shí)候，他提到我們最近推出的adsl優(yōu)惠可能會(huì)適合您，建議我同您聯(lián)系下，我答應(yīng)一定要同您打個(gè)電話(huà)（停頓）。不知可否占用您兩分鐘時(shí)間向您做個(gè)簡(jiǎn)單的介紹？”
“陳先生，您好！我是…，今天打電話(huà)給您是向您表示感謝的，因?yàn)檫^(guò)去一段時(shí)間以來(lái)，您每月的話(huà)費(fèi)都超過(guò)了150元，謝謝您對(duì)電信的支持！為了向您表示感謝，我有責(zé)任將電信公司最新的針對(duì)您這樣的重要客戶(hù)的優(yōu)惠方案告訴給您…”
“您好！陳先生，我是中國(guó)移動(dòng)外呼組的，不好意思現(xiàn)在打電話(huà)給您，您現(xiàn)在方便嗎？謝謝您，是這樣，最近我們推出了一系列的優(yōu)惠活動(dòng)，我看過(guò)您的話(huà)費(fèi)，覺(jué)得其中有些會(huì)適合您，所以，想簡(jiǎn)單同您介紹下，看是否可以幫您降低話(huà)費(fèi)（停頓）?！?BR> 注：這里需要說(shuō)明的一個(gè)問(wèn)題是，根據(jù)不同的目的、不同的目標(biāo)客戶(hù)，開(kāi)場(chǎng)白有很大的差異，我們這里所探討的僅供各位參考，并不一定適合自己所處的行業(yè)。建議各位根據(jù)自己的行業(yè)、根據(jù)自己的電話(huà)目的和目標(biāo)，設(shè)計(jì)出適合自己風(fēng)格和特點(diǎn)的開(kāi)場(chǎng)白.
貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇十二
12月15日，我加入了信息咨詢(xún)（北京）有限公司分公司。
信息咨詢(xún)（北京）有限公司，作為中國(guó)知名的小微借款咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，公司致力于為城市及農(nóng)村高成長(zhǎng)性人群，即小微企業(yè)主、工薪階層、大學(xué)生和農(nóng)戶(hù)，提供快捷方便的金融服務(wù)。擁有來(lái)自金融服務(wù)行業(yè)和信貸行業(yè)的資深專(zhuān)家管理團(tuán)隊(duì)，為個(gè)人客戶(hù)推薦廣泛的借款資金來(lái)源渠道，進(jìn)行合理全面的財(cái)務(wù)規(guī)劃，量身設(shè)計(jì)最優(yōu)的借款解決方案。
時(shí)間隨著北風(fēng)吹過(guò)，讓樹(shù)葉飄落，讓人影婆娑，時(shí)間便這樣隨著北風(fēng)讓世界開(kāi)始斑駁而又悄無(wú)聲息地從我身旁逝去，終于走到了20xx年1月31日，我在宜信工作告一段落了。
回顧在這一個(gè)半月的工作，感觸很深，當(dāng)然也頗有收獲。雖然經(jīng)過(guò)這一個(gè)半月的工作與學(xué)習(xí)，我仍然做的不夠好，我仍然有許多不足之處，但是在團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，并且通過(guò)我自身的不懈努力，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險(xiǎn)管理等有了初步的了解。下面我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)我的實(shí)習(xí)感受。
1、業(yè)務(wù)操作流程。
通過(guò)培訓(xùn)，我了解了公司的各種產(chǎn)品，如、以及等，同時(shí)也了解各產(chǎn)品所適用的人群以及所需的申請(qǐng)條件。公司的產(chǎn)品主要面向的客戶(hù)群體主要為：中小型企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、上班族等。分公司作為公司在開(kāi)始的一家新分公司，在目前而言，產(chǎn)品皆屬于信貸產(chǎn)品，即客戶(hù)申請(qǐng)借款皆無(wú)需抵押及擔(dān)保。作為一名剛剛進(jìn)入崗位的客戶(hù)經(jīng)理實(shí)習(xí)生，熟悉業(yè)務(wù)的每一步操作流程是必須要過(guò)的關(guān)卡，經(jīng)過(guò)公司培訓(xùn)，我也學(xué)習(xí)到了很多。其業(yè)務(wù)流程主要分為三大步：客戶(hù)咨詢(xún)（或是客戶(hù)經(jīng)理電銷(xiāo)）、客戶(hù)提交資料、客戶(hù)經(jīng)理提交申請(qǐng)，每一個(gè)過(guò)程都是環(huán)環(huán)相扣的，同時(shí)在這里面又有很多營(yíng)銷(xiāo)技巧以及需要把握的地方。
在應(yīng)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)的過(guò)程中，不僅需要客戶(hù)經(jīng)理對(duì)公司各種產(chǎn)品非常了解，同時(shí)還需要具有隨機(jī)應(yīng)變的能力以應(yīng)對(duì)客戶(hù)突如其來(lái)并且較為刁鉆的問(wèn)題。在客戶(hù)提交資料這一過(guò)程也要求客戶(hù)經(jīng)理了解透徹公司每一款產(chǎn)品，客戶(hù)屬于何種產(chǎn)品的客戶(hù)以及所需要準(zhǔn)備的資料，客戶(hù)在同時(shí)滿(mǎn)足幾種產(chǎn)品的申請(qǐng)條件的情況下更適合申請(qǐng)哪一種產(chǎn)品，客戶(hù)做準(zhǔn)備的材料是否已經(jīng)齊全，這些都是客戶(hù)經(jīng)理在這一過(guò)程所必須注意的問(wèn)題?？蛻?hù)經(jīng)理提交申請(qǐng)是業(yè)務(wù)流程中最重要哦的一環(huán)，在這一過(guò)程中，客戶(hù)經(jīng)理需要審核客戶(hù)資料的真實(shí)性，不可有虛假信息的出現(xiàn)，否則即便申請(qǐng)?zhí)峤簧先チ艘矡o(wú)法通過(guò)，或者即便通過(guò)了申請(qǐng)那么將會(huì)為公司帶來(lái)客戶(hù)還款逾期的風(fēng)險(xiǎn)。
2、風(fēng)險(xiǎn)控制。
對(duì)于小額借款公司而言，其風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)繁多，而實(shí)際中我們主要面臨的風(fēng)險(xiǎn)是信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。公司控制信用風(fēng)險(xiǎn)的主要手段具體體現(xiàn)在要求客戶(hù)必須提供個(gè)人信用報(bào)告或由客戶(hù)授權(quán)公司代為查詢(xún)客戶(hù)信用報(bào)告，若客戶(hù)信用記錄出現(xiàn)了超過(guò)3個(gè)月及3個(gè)月以上的逾期記錄則不能申請(qǐng)借款。另外，如果客戶(hù)此前曾在申請(qǐng)借款但因虛假信息而拒貸的則以后都不能再向公司申請(qǐng)借款。
在操作風(fēng)險(xiǎn)的控制方面，公司的主要控制手段主要放在了客戶(hù)提出貸款申請(qǐng)到公司放款再到客戶(hù)還款的流程上?？蛻?hù)申請(qǐng)借款首先需要根據(jù)公司要求提供相應(yīng)的材料并填寫(xiě)借款申請(qǐng)表，然后交由客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行審核，審核手段則是由客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系客戶(hù)在借款申請(qǐng)表上所填寫(xiě)的家庭聯(lián)系人、其他聯(lián)系人（朋友或親屬）以及工作聯(lián)系人3位聯(lián)系人，從側(cè)面審核客戶(hù)所提供資料的真實(shí)性。在客戶(hù)經(jīng)理審核之后還需要團(tuán)隊(duì)經(jīng)理復(fù)核，最后的審核是由客服經(jīng)理進(jìn)行，這是借款申請(qǐng)的三重審核。而在放款之前，公司還會(huì)進(jìn)行一次審核，如果出現(xiàn)與之前有不同之處則拒絕放款。如果批款額度較高，則還需團(tuán)隊(duì)經(jīng)理進(jìn)行實(shí)地征信后才能放款。最后在客戶(hù)還款的風(fēng)險(xiǎn)控制上，小額借款公司的做法應(yīng)該類(lèi)似，即采取每月等額本息的還款方式，若出現(xiàn)客戶(hù)逾期請(qǐng)款則進(jìn)行催收。
3、發(fā)展業(yè)務(wù)。
客戶(hù)資源的優(yōu)劣決定了小額貸款公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、盈利狀況和競(jìng)爭(zhēng)力水平?？蛻?hù)資源的有限性決定了小額借款行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，所以，我作為一名客戶(hù)經(jīng)理也感受到了非常巨大的工作壓力。其實(shí)在小額借款行業(yè)中，展業(yè)渠道早已經(jīng)呈現(xiàn)固定化的現(xiàn)象了，傳統(tǒng)的展業(yè)模式是貼廣告、派單、陌拜，然后是以前客戶(hù)所轉(zhuǎn)介紹的客戶(hù)，其次是網(wǎng)絡(luò)宣傳。傳統(tǒng)的展業(yè)模式在目前仍是最直接有效的方式，而客戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹稍微少些，網(wǎng)絡(luò)宣傳則是持久型廣告。
在展業(yè)過(guò)程中雖然會(huì)遇到各種各樣或者我能獨(dú)立應(yīng)對(duì)或者需要團(tuán)隊(duì)經(jīng)理以及同事幫助的問(wèn)題，但是解決問(wèn)題的過(guò)程無(wú)疑就是一個(gè)學(xué)習(xí)并且得以鍛煉自己能力的過(guò)程，從事任何工作都是如此。
1、專(zhuān)業(yè)水平有待提高。
我在工作過(guò)程中所存在的一個(gè)明顯的問(wèn)題是我的話(huà)術(shù)仍然不夠?qū)I(yè)，而作為一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理，在發(fā)展客戶(hù)的過(guò)程會(huì)遇到各種問(wèn)題，在與客戶(hù)的交談過(guò)程中用語(yǔ)必須做到準(zhǔn)確性、專(zhuān)業(yè)性，這樣才能讓客戶(hù)感覺(jué)到我所提供給他的是專(zhuān)業(yè)化的小額借款服務(wù)，客戶(hù)才能對(duì)我產(chǎn)生信任從而成為我真正的客戶(hù)，我才會(huì)做出更好的業(yè)績(jī)。
2、展業(yè)方向有所偏差，反思力度不夠。
俗話(huà)說(shuō)物以類(lèi)聚、人以群分，這就決定了不同的區(qū)間代表著不同的客戶(hù)群體，也就是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群與普通客戶(hù)群。同時(shí)，并不是所有人都會(huì)有借款需求。所以在展業(yè)的過(guò)程中必須要學(xué)會(huì)反思，應(yīng)該在什么區(qū)間展業(yè)，在不同的區(qū)間應(yīng)該采取什么展業(yè)方式。因?yàn)槲业姆此剂Χ炔粔?，不夠深刻，所以我總?huì)犯同樣的錯(cuò)誤，最終導(dǎo)致的是我的客戶(hù)資源較少，并且客戶(hù)資質(zhì)都較為普通。
要想在以后的工作中獲得更多的回報(bào)、更好的業(yè)績(jī)，那么我就不得不學(xué)會(huì)反思，反思自己以往的展業(yè)方向，同時(shí)也以業(yè)績(jī)好的同事作為自己的反思方向。
3、自我約束力不夠強(qiáng)。
不論從事任何行業(yè)任何工作，想要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工那么就必須要具有極強(qiáng)的自我約束能力，清楚自己應(yīng)該做什么以及不應(yīng)該做什么，同時(shí)為自己定下一個(gè)工作目標(biāo)，然后制定一份可行并且行之有效的工作方案。有了工作目標(biāo)與工作方案之后，需要的是努力工作，為達(dá)成目標(biāo)而奮斗！
成功由汗水澆灌，成功的訣竅永遠(yuǎn)只有一個(gè)：努力！
4、對(duì)問(wèn)題把握程度不夠全面。
小額借款行業(yè)是一種具有一定風(fēng)險(xiǎn)性的行業(yè)，但作為這個(gè)行業(yè)的工作人員我們應(yīng)盡量降低其風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，所以我們會(huì)審核客戶(hù)所提供的各種資料，而有時(shí)候我不能從多角度去思考問(wèn)題，對(duì)于客戶(hù)資料中所出現(xiàn)的問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并告知客戶(hù)予以糾正。
對(duì)于以上我自身所存在的不足和問(wèn)題，在以后的工作中我將繼續(xù)保持我做的好的并通過(guò)以下幾個(gè)方面彌補(bǔ)我的不足、提升自己的那能力：
（1）做好每天、每月、每年的工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，坐到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)，深入的學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方法及技巧。
（2）以理論帶實(shí)踐全方位提高自己的工作能力，在注重理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，并常常虛心請(qǐng)教各位老師。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的問(wèn)題，學(xué)會(huì)舉一反三，以不變應(yīng)萬(wàn)變。
（3）培養(yǎng)自己辦事果斷的能力以及發(fā)現(xiàn)事物的敏銳洞察力。在多次訪問(wèn)客戶(hù)，與客戶(hù)的交談中，積累經(jīng)驗(yàn)的前提下，迅速準(zhǔn)確及時(shí)的處理各種突發(fā)問(wèn)題。同時(shí)多關(guān)注時(shí)事政策，及時(shí)更新大腦信息，培養(yǎng)自己的洞察力，貫徹到工作中，幫助自己做出正確、果斷的判斷。
在工作一個(gè)半月，我深刻體會(huì)到工作要細(xì)致進(jìn)行的重要性，因?yàn)槊恳粋€(gè)細(xì)節(jié)都將影響到這筆貸款的風(fēng)險(xiǎn)程度。這次實(shí)習(xí)工作對(duì)我以后的人生道路是一種很大的推進(jìn)，只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才會(huì)促使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。
在工作的時(shí)候，必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)于客戶(hù)資料的調(diào)查要具備針對(duì)性和真實(shí)性。同時(shí)，還需要培養(yǎng)好的工作習(xí)慣和良好的學(xué)習(xí)方法，要多虛心向他人學(xué)習(xí)請(qǐng)教，和同事培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。學(xué)會(huì)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)武裝自己，專(zhuān)業(yè)態(tài)度面對(duì)工作，專(zhuān)業(yè)精神勉勵(lì)生活，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)服務(wù)客戶(hù)。
一分耕耘一分收獲，只有付出了努力才會(huì)有所收獲，無(wú)論從事何種職業(yè)何種工作都應(yīng)該堅(jiān)持“做一行，愛(ài)一行”的工作態(tài)度，并且對(duì)待自己的職業(yè)有一份榮譽(yù)感，才會(huì)做出更好的成績(jī)。
貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇十三
銷(xiāo)售員：小姐/先生，您好，我是某公司的xxx。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà)，我想你不會(huì)一下子就掛電話(huà)吧!
顧客：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞欺騙，我最討厭推銷(xiāo)的人了!
(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
銷(xiāo)售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。
顧客：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
2、故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：小姐/先生，您好，我是某公司的xxx，最近可好?
顧客：還好，您是?
顧客：你可能打錯(cuò)了，我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品?
顧客：看你們對(duì)用戶(hù)挺關(guān)心的，你介紹一下吧。
3、巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：您好，請(qǐng)問(wèn)是小姐/先生嗎?
顧客：是的，什么事?
銷(xiāo)售員：您好，小姐/先生，我是某公司的xxx，今天給您打電話(huà)最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，謝謝您!
顧客：這沒(méi)什么!
銷(xiāo)售員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想您一定很感興趣的!
顧客：那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)!
1. 忙，不方便?
嗯，好的，那您先忙，我改天再聯(lián)系您，我一會(huì)會(huì)將我們公司的信息發(fā)送到您手機(jī)上面。
2. 沒(méi)錢(qián)，沒(méi)興趣。
為什么沒(méi)有興趣，(解決顧慮) 其實(shí)理財(cái)并不是有錢(qián)人的專(zhuān)利，相信您也一樣希望財(cái)富增長(zhǎng)，而且我和您溝通也不會(huì)占用您太多 時(shí)間，您就相當(dāng)于多一個(gè)平臺(tái)了解而已。
1.沒(méi)關(guān)系，我也只是想和您建立一個(gè)長(zhǎng)期的聯(lián)系，以便在您需要的時(shí)候能夠第一時(shí)間幫助到您，然后問(wèn)他幾個(gè)開(kāi)放型問(wèn)題，反正就是要套他的話(huà)，挖掘需求嘛，沒(méi)有需求你就永遠(yuǎn)也切不進(jìn)你的產(chǎn)品里 。
2.很禮貌的掛掉
(1)：如果你感覺(jué)他真的有意向用你的產(chǎn)品你可以這樣說(shuō)：“沒(méi)有錢(qián)不是問(wèn)題，問(wèn)題是通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目(推銷(xiāo)的產(chǎn)品)可以使您掙到錢(qián)，現(xiàn)在只是小的投資，可以使您得更到大的回報(bào)?！焙竺娴木烷_(kāi)始介 紹你產(chǎn)品對(duì)于他來(lái)說(shuō)的重要性。
a. 那請(qǐng)問(wèn)一下您，您在哪些方面有理財(cái)?shù)男枨?。作為?zhuān)業(yè)理財(cái)師，也許我可以給您一些建議。
b. 我非常理解您，因?yàn)閯傞_(kāi)始您對(duì)這個(gè)產(chǎn)品還不太了解，您需要一個(gè)了解的過(guò)程，待您了解后再 決定也可以呀。
貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇十四
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，過(guò)去的2xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。2xx年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然1年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來(lái)，其中的喜悅和憂(yōu)傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧與分析。
（一）、業(yè)績(jī)回顧。
1、整年度總現(xiàn)金回款11多萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);。
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù);。
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;。
（二）、業(yè)績(jī)分析。
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的2萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性（地方保護(hù)）和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又無(wú)奈放棄。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！
b、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差（大都小是客戶(hù)、實(shí)力?。?。
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;。
2、新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù)，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于9年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，9年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;。
2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;。
3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;。
4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;。
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
三、1年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理。
由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致1年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。通過(guò)對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依賴(lài)的心理。
四、“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)。
根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開(kāi)始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”合作方式運(yùn)用好，但必須符合以下條件：
1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等;。
2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等辦事處運(yùn)作的具體事宜：
1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化;。
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群;。
3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶(hù);。
4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷(xiāo)的作用;。
五、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議。
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;。
3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng)，真正做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”;。
4、注重品牌形象的塑造。
總之2xx年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20，站在1年的門(mén)檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！
貸款電銷(xiāo)工作總結(jié)篇十五
20xx年是小額信貸建設(shè)隊(duì)伍、開(kāi)辟新點(diǎn)的發(fā)展之年。這一年來(lái)，在以吳偉雄理事長(zhǎng)、操戈政委和陳奎明主任的省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子親切關(guān)注下，在省聯(lián)社小額信貸管理處陳金林主任和莊芊芊的悉心代領(lǐng)下，在xx市聯(lián)社及各個(gè)基層社的大力支持下，在我們xx18名小額信貸技術(shù)員的艱苦奮戰(zhàn)下，小額信貸部業(yè)務(wù)取得了很好的成績(jī)，完成了我們20xx年的工作任務(wù)。我們小額信貸不僅僅為農(nóng)戶(hù)的發(fā)展帶來(lái)了幫助，而且也促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展，真正的為當(dāng)?shù)氐睦习傩諑?lái)了實(shí)際性的利益。
20xx年3月初，在省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們正式成立小額信貸項(xiàng)目部，并且開(kāi)始發(fā)放小額貸款的業(yè)務(wù)。直到20xx年年底，我們的隊(duì)伍力量不斷的在強(qiáng)大，我們的工作業(yè)績(jī)也不斷的在上升；擴(kuò)展了epos等農(nóng)村便民金融服務(wù)；加大了與市財(cái)政、市婦聯(lián)、市團(tuán)委等在業(yè)務(wù)上的合作、并落實(shí)了財(cái)政貼息、獎(jiǎng)勵(lì)和風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償政策的數(shù)據(jù)上報(bào)；創(chuàng)建了屬于小額信貸的工作制度和要求條例。
（一）20xx年小額信貸隊(duì)伍具體的工作情況作詳細(xì)匯報(bào)如下：
20xx年3月初只有4名信貸員，5月份又增加了2個(gè)信貸員，直到六月下旬調(diào)了11名見(jiàn)習(xí)生和1名信貸員并且被分配到各個(gè)點(diǎn)進(jìn)行見(jiàn)習(xí)工作，七月下旬再增加了3名海職院的學(xué)生過(guò)來(lái)實(shí)習(xí)。累計(jì)共18名小額信貸技術(shù)員。截止到12月底，其中三名見(jiàn)習(xí)生離崗，2名見(jiàn)習(xí)生為出師，能夠放款的小額信貸人員共計(jì)16人。在省聯(lián)社的安排下，我們每個(gè)信貸員及其見(jiàn)習(xí)生已經(jīng)量了身材尺寸大小并制作工作服和工作牌。截止到12月底，已經(jīng)有5名信貸員的工作服和工作牌下發(fā)到手中。其他的將在之后一個(gè)月內(nèi)陸續(xù)下發(fā)。
從20xx年3月一日至20xx年12月31日，小額信貸技術(shù)員累計(jì)發(fā)放了1046戶(hù)、共30774000元貸款。其中男客戶(hù)224個(gè)，女客戶(hù)814個(gè)，分別占總客戶(hù)數(shù)的21。4%、78。6%。因前期只有5人發(fā)放貸款，故平均每人每月發(fā)放20。92戶(hù)。按照總部要求每人每月發(fā)放12戶(hù)的規(guī)定，我們小額信貸技術(shù)員非常好的完成了今年的發(fā)放任務(wù)量。此外，20xx年累計(jì)回收利息1235500。94元，按照規(guī)定劃撥到總部的利息為738458。35元，為聯(lián)社帶來(lái)了497042。59元的資金收入和30774000元的存款收入。
截止到20xx年12月31日，所有的貸款之中，已經(jīng)有66戶(hù)貸款提前結(jié)清，結(jié)清的貸款額為2255000元。其中結(jié)清一小通婦女聯(lián)保貸款49戶(hù)、共1965000元；結(jié)清工資擔(dān)保的客戶(hù)為17戶(hù)、共290000元。所結(jié)清客戶(hù)數(shù)占全年放款客戶(hù)的6。3%，結(jié)清貸款額占全年貸款總額的7。3%。對(duì)于已經(jīng)結(jié)清的14戶(hù)符合貼息標(biāo)準(zhǔn)婦女貸款，（發(fā)放貸款為465000元，上報(bào)申請(qǐng)貼息資金為18513。30元）我們也及時(shí)的上報(bào)到了市財(cái)政部門(mén)，以備做下一步的婦女貼息工作。
總體來(lái)看，每月的利息回收還是比較正常的。田獨(dú)、羊欄、崖城、育才等點(diǎn)的回收非常好。唯獨(dú)林旺的回收不是太好，由于之前放款未能考慮到風(fēng)險(xiǎn)的重要性，直接導(dǎo)致了現(xiàn)在以周德楷等個(gè)別客戶(hù)不及時(shí)繳納利息的嚴(yán)重情況，這些拖欠情況直接影響到了我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)的提高。對(duì)此，我們也作出了相應(yīng)的措施去極力解決拖欠的問(wèn)題。
農(nóng)戶(hù)信息的錄入對(duì)我們信貸員的調(diào)查情況作出了匯總，也便于我們?cè)谥蟮墓ぷ髦屑皶r(shí)的查看信息。根據(jù)要求，每月每人必須最少錄入22戶(hù)，共需要錄入891戶(hù)信息，實(shí)際錄入的只有629戶(hù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)我們有個(gè)別人員錄入的數(shù)量還不達(dá)標(biāo)。望之后繼續(xù)努力按時(shí)上傳錄入的數(shù)據(jù)。
根據(jù)省聯(lián)社要求，我們對(duì)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政村進(jìn)行了epos機(jī)的推廣和安裝。全年度累計(jì)成功推廣了112臺(tái)epos機(jī)，其中已有28臺(tái)epos機(jī)成功安裝到農(nóng)戶(hù)家并開(kāi)始使用，另外84臺(tái)還未下發(fā)。安裝數(shù)量少的主要原因有兩個(gè)，其一，大部分的農(nóng)戶(hù)家中沒(méi)有固定的電話(huà)，有電話(huà)的也有許多不能用，電纜被盜的情況也很多；其二，農(nóng)戶(hù)就根本不愿意安裝。針對(duì)以上情況我們也作出了相應(yīng)的工作。目前廣告牌的張貼情況為：林旺、崖城、天涯已經(jīng)安裝完畢，田獨(dú)、羊欄、育才正在裝修信用社未能安裝。此外，還制作了部分小的廣告牌懸掛到了各個(gè)村的商戶(hù)門(mén)口。
根據(jù)省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)提出的若干規(guī)定，我們小額信貸項(xiàng)目部作出了一個(gè)符合自己實(shí)際情況的規(guī)章制度。其中包括：小額信貸技術(shù)員在下鄉(xiāng)開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)不得騎摩托車(chē)，必須穿工作服、配戴工作牌、佩戴團(tuán)徽、佩戴水壺；上班期間不得在辦公室逗留，每天下鄉(xiāng)7個(gè)小時(shí)；上班期間不得關(guān)閉手機(jī)；每周末召開(kāi)周例會(huì)，不得遲到，背誦企業(yè)文化；工作期間如需要請(qǐng)假的要求向省聯(lián)社陳金林主任申請(qǐng)并批復(fù)后方可離開(kāi)工作崗位等等。所有的制度需要每個(gè)信貸員來(lái)嚴(yán)格的執(zhí)行并互相監(jiān)督，如有出錯(cuò)需及時(shí)的向負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況。
小額信貸技術(shù)員隊(duì)伍建立還不到一年的時(shí)間，小額信貸技術(shù)員對(duì)于貸款風(fēng)險(xiǎn)的防控能力還是不足，在管理貸戶(hù)和預(yù)防的方面還有比較大的差距。尤其是剛剛出師的信貸員，應(yīng)該在發(fā)放每一筆貸款時(shí)嚴(yán)格按照規(guī)章制度去辦理，不得偷工減料。只有在按照原則的基礎(chǔ)上工作我們才能不斷的提高自己判別是非的能力，才能更好的去預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。
我們小額信貸技術(shù)員雖然算不上技術(shù)型的工作。但是個(gè)人的工作能力決定了你是否能將信貸工作做到更好。我們應(yīng)該將自己放置在領(lǐng)導(dǎo)人的角度去要求自己，不斷的提高工作水平和工作質(zhì)量。在對(duì)客戶(hù)交流的過(guò)程中也要學(xué)會(huì)怎么去溝通、怎么去辦事。
我們的小額信貸員在工作中不能夠完全按照我們的企業(yè)文化和規(guī)章制度來(lái)執(zhí)行。出現(xiàn)問(wèn)題了未能及時(shí)的反應(yīng)情況。出現(xiàn)了這樣的情況，我們應(yīng)仔細(xì)的考量自己到底該怎么去做這份工作。我們的企業(yè)文化和制度是用來(lái)認(rèn)真執(zhí)行的而不是用來(lái)不管不顧的。所以，希望大家在今后的工作中能夠嚴(yán)格的執(zhí)行我們的制度，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
由于我們市場(chǎng)潛力比較大，而現(xiàn)有的信貸員比較少，面對(duì)這一情況，我計(jì)劃將在下一批的見(jiàn)習(xí)生中調(diào)配7名來(lái)見(jiàn)習(xí)工作。具體分配為：林旺和藤橋3名見(jiàn)習(xí)生，育才2名見(jiàn)習(xí)生，田獨(dú)1名見(jiàn)習(xí)生，崖城1名見(jiàn)習(xí)生。
林旺和藤橋?qū)儆诤Ｌ臑虫?zhèn)由康振豪和豐德軍來(lái)帶領(lǐng)和管理見(jiàn)習(xí)生；安排杜春去開(kāi)發(fā)荔枝溝的新點(diǎn)，田獨(dú)還由陳舒舒、王感孝、蔡麗娟來(lái)管理，并且分配一名見(jiàn)習(xí)生去見(jiàn)習(xí)。羊欄由鐘維健、陳太雷、王曉欣管理。育才由吳小寶來(lái)管理并帶領(lǐng)一名見(jiàn)習(xí)生。崖城由李甲生、胡巧妮和林珊來(lái)管理并分配一名見(jiàn)習(xí)生過(guò)去實(shí)習(xí)。保港由麥堅(jiān)來(lái)管理。整體的網(wǎng)點(diǎn)分為5個(gè)片區(qū)，之后在人員完善后逐漸選出五名信貸員作副隊(duì)長(zhǎng)，管理相應(yīng)的片區(qū)。逐漸的鍛煉和提高管理人員的工作能力。
根據(jù)總部的規(guī)定，每個(gè)信貸員每月必須放款在12戶(hù)以上，但是為了能夠達(dá)到我們團(tuán)隊(duì)做到全省第一的目標(biāo)，大家在控制好風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上盡可能多發(fā)放貸款。尤其是發(fā)放婦女的聯(lián)保貸款為主。工資擔(dān)保貸款只是為了增加我們的工資收入。
集中力量去解決林旺的拖欠利息的情況，爭(zhēng)取更早的收回本金和利息。
在20xx年我們要大力加強(qiáng)epos機(jī)的安裝，計(jì)劃是每個(gè)信貸員最少安裝30臺(tái)epos。達(dá)到遍布每個(gè)行政鄉(xiāng)村。還未安裝廣告牌的要根據(jù)情況及時(shí)的安裝。此外，制作小的廣告牌懸掛到各個(gè)鄉(xiāng)村的商戶(hù)門(mén)口，以便跟好的對(duì)外宣傳小額信貸。每個(gè)信貸員要求最少20個(gè)小的廣告牌。每個(gè)信用社最少一個(gè)大的宣傳廣告牌。
20xx年度，我們要逐步的為已經(jīng)歸還貸款本息的而且符合貼息的婦女申請(qǐng)財(cái)政貼息，并且每月上報(bào)市聯(lián)社資金部獎(jiǎng)勵(lì)金的材料。每月底收完利息時(shí)在30號(hào)前將本月的利息及時(shí)劃撥到總部。
新的一年，我們也將繼續(xù)根據(jù)我們隊(duì)伍中存在的問(wèn)題相繼增加一些新的規(guī)章制度。并且要完善落實(shí)，讓每個(gè)小額信貸技術(shù)員真正的做到根據(jù)我們的企業(yè)文化和制度來(lái)工作。
認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的工作，并且加強(qiáng)對(duì)外的聯(lián)系。主要是市鎮(zhèn)級(jí)的團(tuán)委、婦聯(lián)以及市財(cái)政等部門(mén)。其次，將與市聯(lián)社的關(guān)系處理到最好，便于我們的工作。配合市聯(lián)社各個(gè)部門(mén)的工作，按時(shí)提交相關(guān)的資料。
20xx年是我們小額信貸隊(duì)伍的建設(shè)之年，在這一年來(lái)，我們穩(wěn)定隊(duì)伍、加強(qiáng)建設(shè)、保證任務(wù)的完成。小額信貸項(xiàng)目部是屬于我們每個(gè)人的，通過(guò)我們共同的努力和奮斗，取得了良好的成績(jī)。
今天，我們回首過(guò)去，展望未來(lái)，穩(wěn)抓建設(shè)，再創(chuàng)佳績(jī)，在省聯(lián)社及市聯(lián)社的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，我們繼續(xù)努力奮斗、我們爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)！