總結(jié)還可以幫助我們分析問題，找到問題的根源和解決辦法。最后，在寫總結(jié)時要注意語氣的穩(wěn)定和積極，使總結(jié)更具有鼓舞和啟發(fā)的作用。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)范文，供大家借鑒和參考，一起來看看吧。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇一
自20__年績效管理工作啟動以來，醫(yī)院緊緊圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、和創(chuàng)造效益為原則，堅持將績效管理作為推動醫(yī)院工作的總抓手，通過整章建制，創(chuàng)新機制、促進管理，20__年績效管理工作取得了一定成效，現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
作為醫(yī)療單位，醫(yī)院的核心競爭力是人才的競爭，人才競。
績效管理注重過程管控，我院的績效管理工作一把手親自。
20__年我院在績效管理實效上完成了醫(yī)院年初的經(jīng)濟指標，今年全年總收入381萬元，同比去年增長了11萬元，根據(jù)醫(yī)院績效獎金分配辦法，全年為醫(yī)院職工發(fā)放績效獎金54萬元，同比增長四萬元。今年車輛燃油節(jié)約8200元，辦公耗材節(jié)約120__元，設(shè)備維修節(jié)約7300元，餐旅費節(jié)約5500元，全年共計節(jié)支：38300元，這是績效管理工作取得的顯著成果。
績效考核，打破了大鍋飯的分配模式，績效把醫(yī)院管理重心向工作量大、工作風(fēng)險高、技術(shù)性強的臨床一線崗位傾斜，實現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬的良性分配機制。兩年來，績效管理在不斷總結(jié)與完善中激發(fā)醫(yī)護人員的工作積極性和主動性，保障醫(yī)療質(zhì)量安全運行，成為提高醫(yī)院管理水平的重要舉措。具體內(nèi)容為：
一、實行按勞取酬，指標細化。各臨床科室結(jié)合本科室工作特點，將醫(yī)療護理工作量、病人病情輕重及工作技術(shù)難度等各項要素進一步細化，使各崗位有了明確的量化考核辦法，這種細化把個人績效和獎金直接掛鉤，充分體現(xiàn)多勞多得的分配機制，使醫(yī)護人員不再為工作量大，工作負荷重斤斤計較，而是在工作能力與業(yè)務(wù)技術(shù)上下功夫，扭轉(zhuǎn)了臨床工作干多干少一個樣的局面。
二、實行按崗設(shè)酬，即按不同崗位工作性質(zhì)設(shè)置不同崗位系數(shù)，使崗位和薪酬緊密結(jié)合，實施按能力上崗的績效考核分配辦法，能者上，庸者下，使業(yè)務(wù)骨干真正發(fā)揮作用，形成傳幫帶梯隊建設(shè)，使醫(yī)護人員個人業(yè)務(wù)能力和職業(yè)價值得到體現(xiàn)，促進了醫(yī)院人才隊伍的整體發(fā)展。
三、實行優(yōu)績優(yōu)酬，把績效分配與工作質(zhì)量、病人滿意度、同行評價相掛鉤，體現(xiàn)按工作效果獲取報酬的考核分配辦法，同時把績效考核與個人發(fā)展相結(jié)合，個人的績效考核將納入個人考核檔案，這與個人崗位聘任、年度個人評優(yōu)、進修學(xué)習(xí)以及晉升職稱直接相關(guān)，形成個人激勵和醫(yī)院發(fā)展相結(jié)合，從機制上體現(xiàn)干好干壞不一樣。
醫(yī)院績效考核實施兩年來，初見了一些成效，職工從中得到了實惠，嘗到了甜頭，進一步促進了醫(yī)院管理工作的提升，這也為我院明年績效工作推進增長了信心，20__年我院將在縣企管辦指導(dǎo)設(shè)立新的管理目標，使醫(yī)院更上一個新臺階。為塔河縣的經(jīng)濟發(fā)展增添新動力。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇二
我是__年年7月6日從計生委綜合服務(wù)站調(diào)到__城管大隊的。
轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了。
這半年是我人生旅途中的重要一程，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及城管大隊的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)委的中心工作，以“城管為公、執(zhí)法為民”為平臺，開拓創(chuàng)新、積極進取，為城鎮(zhèn)居民營造一個優(yōu)美和諧的人居環(huán)境作出了自己的貢獻。
歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。
現(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
首先，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。
同時，參加了黨員評議活動，對照黨章開展了批評與自我批評，在工作中能處處以黨員的標準嚴格要求自己，工作以身作則，處處發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
我虛心向單位的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉城管工作環(huán)境和內(nèi)容。
同時，我還自覺學(xué)習(xí)了物權(quán)法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。
并參加了區(qū)政府組織的法律知識考試。
第三，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守機關(guān)工作紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。
在城管大隊工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:。
1、完成每個月全鎮(zhèn)的七個交流會的管理和收費工作。
每月的6、9、15、19、23、27、29日分別是雅爾塞、奈門沁、音沁三個村的交流會。
我在隊長的帶領(lǐng)下，較好地完成交流會的管理和收費工作，特別是雅爾塞交流會，早6點半就到崗，克服天氣原因，防止商販占道經(jīng)營，保證道路暢通。
2、完成奈門沁西瓜市場的管理工作。
我們從7月24日至9月20日，歷時兩個月，克服各種困難，對奈門沁西瓜市場進行全面看護，維護市場的經(jīng)營秩序，清理違章占道車輛，打擊投機倒把的瓜販子，并對交易車輛進行規(guī)范化管理，全部進場買賣，保證農(nóng)民的合法權(quán)益不受侵犯。
特別是在8月18日區(qū)慶五十五周年之際，較好地完成了保證道路暢通的任務(wù)，為區(qū)慶獻禮。
2、開展清理苞米稈子專項整治。
進入十月份以來，由于氣候干燥，居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋后，極易造成火燒連營，具有極大的安全隱患。
我們深入到各家各戶，勸導(dǎo)他們把苞米稈子放到安全的地方。
同時，對賣苞米稈子的車輛進行了整頓，設(shè)定固定地點進行交易，防止占道交易。
3、迎接“優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的驗收進行清障專項整治。
我們利用四天時間對奈門沁至雅爾塞鎮(zhèn)的齊查公路兩側(cè)進行了清障，把公路兩側(cè)的堆放物和拴養(yǎng)的奶牛進行清理，并對鎮(zhèn)內(nèi)公路兩側(cè)的雜草進行清理。
同時，配合區(qū)交通局對木材、建材戶堆放在公路兩側(cè)的木材、建筑材料進行了清理整頓，下發(fā)了清理違章通知書，并對一些釘子戶堅決予以取締。
4、較好地完成了居委會換屆選舉工作。
11月15日是我鎮(zhèn)居委會換屆選舉日，我們早五點就開始入戶，進行居委會換屆選舉工作，經(jīng)過一上午的努力工作，較好地完成了居委會的換屆選舉工作，選舉過程真正做到了公平、公開、公正。
5、參加了鎮(zhèn)黨委組織的17大精神貫徹落實報告會。
回顧了近三十年來我國改革開放的實踐，對全面建設(shè)小康社會提出了新的要求，就經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)“四位一體”的中國特色社會主義事業(yè)總體布局做出了戰(zhàn)略部署，明確了內(nèi)政、外交、國防以及繼續(xù)推進黨的建設(shè)新的偉大工程等戰(zhàn)略任務(wù)。
結(jié)合自身的學(xué)習(xí)實際，寫了心得體會，上交鎮(zhèn)黨委。
6、完成了林業(yè)資源普查工作。
林權(quán)制度改革即將開始，林業(yè)資源普查工作是基礎(chǔ)。
按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的部署，我被安排到東風(fēng)村東風(fēng)屯參與林業(yè)資源普查工作。
我與工作隊的同志一起深入到東風(fēng)村，召開兩委班子會議，選出黨員代表和村民代表，并一起實地踏查林地，填寫各種普查表格，畫林業(yè)地塊圖和全屯林地位置圖，并進行匯總，較好地完成了林業(yè)資源普查工作。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇三
在過去一年中，商業(yè)客服部圍繞本部的中心工作和工作目標，在公司和部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各班組的協(xié)作配合下，積極發(fā)揮文案管理、用戶接待、投訴處理、維修調(diào)度、車輛管理、綜合協(xié)調(diào)、后勤保障、對外宣傳等職能作用，高標準、高規(guī)格地完成了各項任務(wù)，為我部總體工作發(fā)揮了應(yīng)有的作用。根據(jù)公司《管理制度》的要求，現(xiàn)將我在任職期間的主要工作總結(jié)如下。
商業(yè)客服部是對外服務(wù)和公司各部門工作鏈接的樞紐，事務(wù)繁雜，聯(lián)系廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，所以有必要建立一套，使工作的各個環(huán)節(jié)都置于有效的控制之下。協(xié)助本部室擬定、車輛管理、用戶接待等一系列制度，通過各項規(guī)章制度的制定，不斷強化每個工作人員的規(guī)范意識，使每位同志工作有序、行為規(guī)范。
草擬綜合性文件和等文字工作，負責會議記錄，管理部門的博客，認真做好公司下發(fā)文件的收發(fā)、登記、文印。負責本部們的宣傳工作，向群工部發(fā)送工作信息：每月按時向企管部遞交、自查報告;對部門每周、每月、每季度、每年的各種數(shù)據(jù)進行階段性歸納總結(jié);按規(guī)定時間向人力資源部遞交、學(xué)習(xí)記錄、加班記錄表、運轉(zhuǎn)班人員值班表;每月向財務(wù)部遞交常用民工工作記錄;將各班組的工作臺賬、記錄，轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的工作聯(lián)系單以及各種簡報材料按階段進行整理裝訂。
認真對待每一個用戶來電，熱情接待每一位來訪群眾，及時登記群眾反應(yīng)的問題，較小的問題立即協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)門進行處理，較大問題及時向部長匯報，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，馬上落實到相關(guān)部室，并監(jiān)督處理，使每次用戶反應(yīng)的問題都能得到圓滿答復(fù)。
1.在xx節(jié)，xx，xx大等重要事項前夕，積極配合參與為各大賓館學(xué)校送服務(wù)的活動。
2.積極參與公司各種文藝活動，既要負責部里節(jié)目的后勤工作，同時還要參加公司節(jié)目的排練及演出，雖然很繁忙瑣碎，但從未由于自身原因而影響工作及排練。
3.x月份部門整合前還要負責主管經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生。打掃辦公室衛(wèi)生，活雖不重，但每天晚上不能按時下班、盡早回家，需要一定的毅力才能堅持下來。
一年來，我們辦公室的同志們克服種種困難，做了大量的工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志門的期望還有很大差距，服務(wù)意識和工作效率還有待進一步提高。今后我將帶領(lǐng)班組成員更加扎實工作，不斷總結(jié)，發(fā)揚優(yōu)點，繼續(xù)前進。急而不躁，怒而不形，喜而不亢，隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，直率而不粗暴，用一顆平常心，寬容心，責任心來面對一切繁瑣工作。
我相信，無論前路多么崎嶇，工作多么繁重，我都能以一貫之，嚴格要求自己，為我公司持續(xù)深化改革奉獻自己的一份力量!
城管年終工作總結(jié)字集錦篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年x月經(jīng)過民政部門的考試我有幸來到社區(qū)成為一名社區(qū)工作者，主要負責流動人口計生和社會事務(wù)網(wǎng)格化管理工作，同時兼任xx街第三網(wǎng)格網(wǎng)格員。經(jīng)過一年多的時間，我在新的崗位上學(xué)到了很多新的知識，在街道領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)同事的幫助、支持下，使我很快進入角色，較好地完成了各項工作，下面就將自己的工作情況和工作體會向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁做一匯報，不到之處請指教。
（一）流動人口計生工作方面。
我社區(qū)地處市內(nèi)繁華地段，流動人口比較集中，流動性也較大。截止20xx年底，我社區(qū)現(xiàn)有流動人口xx戶（xx人次），其中育齡婦女xx人，超齡婦女x人，單身男xx人。一年多的時間我為二十多名流動育齡婦女辦理了臨時婚育證，驗證xx多次，下發(fā)催辦婚育證x份。為轄區(qū)內(nèi)流動人口發(fā)放宣傳品xx多份，提供免費技術(shù)服務(wù)x余人次。為沒有實施長效避孕措施的流動育齡婦女發(fā)放避孕藥具x套。簽訂房主代管協(xié)議x份，計劃生育合同x份。在工作中能夠熟練掌握計劃生育的各項工作流程，與社區(qū)工作人員主動加強溝通與協(xié)作。及時向流動人員提供服務(wù)指南，向他們宣傳黨的計劃生育政策。
（二）城鎮(zhèn)人口計生網(wǎng)管理方面。
城鎮(zhèn)人口計生平臺是社區(qū)人員管理和信息交換的媒介，我們及時錄入人員信息xx多條，將商鋪、單位、重點人群、老年人、健康檔案、低保、醫(yī)保等相關(guān)內(nèi)容一一納入網(wǎng)格內(nèi)；借助這個平臺，為各網(wǎng)格員發(fā)放派工單六期，能夠為居民提供方便快捷的服務(wù)。
（三）社會事務(wù)網(wǎng)格化管理方面。
20xx年x月網(wǎng)格指揮中心推進網(wǎng)格化工作以來，按網(wǎng)格中心要求，我們開展了集中入戶和信息采集工作。挨家挨戶上門登記居民的身份信息、戶籍信息、計生信息和就業(yè)信息等。截止20xx年年底共錄入人口信息xx戶（xx人），發(fā)放便民聯(lián)系卡xx多份，繪制網(wǎng)格圖xx份，上報事部件xx余次。制做懸掛版面xx塊。完善的工作職責，嚴格的工作制度，優(yōu)良的工作隊伍為我社區(qū)的社會事務(wù)網(wǎng)格化管理提供了保障?！熬W(wǎng)格化、責任化”的工作模式為構(gòu)建和諧社區(qū)，維護社會穩(wěn)定，起到了積極意義，不僅使網(wǎng)格員能夠準確掌握居民的民情民意，社情動態(tài)，更能及時幫助并解決居民遇到的困難。
（四）進網(wǎng)格掌握民情了解民意。
一年來，我還注重對轄區(qū)內(nèi)民情民意的了解和掌握，積極參加各種入戶活動xx余戶（次）。比較準確的掌握了轄區(qū)內(nèi)（特別是分管的網(wǎng)格）的各種信息。配合社區(qū)其他工作人員參與到安全排查和環(huán)境衛(wèi)生整治、低保入戶調(diào)查、計生入戶、危房排查、保障房入戶調(diào)查，網(wǎng)格化管轄等入戶調(diào)查排查工作。
通過一年的工作。我感到社工職位雖小，但是能代表政府為許多基層群眾辦實事，做貢獻。要想做好社區(qū)工作需要做到不斷加強學(xué)習(xí)，用積極認真的工作態(tài)度為居民提供耐心體貼的服務(wù)。在以后的工作中也希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁多多幫助。在以后的工作中我會認真做好本職工作，不懂的及時向領(lǐng)導(dǎo)、同仁請教；堅持自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自已的服務(wù)水平和能力。
通過一年的社區(qū)工作，年近四十的我對人生、對事業(yè)也有了自己的感悟，對金錢、名利、權(quán)力我都沒有什么奢求，努力工作是我的追求。
說句實話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領(lǐng)導(dǎo)、同事、轄區(qū)居民的方式，也是我個人信念的選擇。
此致
敬禮！
城管年終工作總結(jié)字集錦篇五
xxxx年，xx縣政務(wù)服務(wù)管理局認真落實中央、省委省政府、州委州政府和縣委縣政府關(guān)于深化放管服改革、優(yōu)化營商環(huán)境等決策部署與要求，加強大廳智能化建設(shè)，不斷強化內(nèi)部管理、提升服務(wù)質(zhì)量，取得階段性成效。
（一）特色亮點。
一是推進業(yè)務(wù)流程再造，強化服務(wù)實效。以一件事最多跑一次為目標推進業(yè)務(wù)流程再造，推出xxx個套餐式、情景式、主題式服務(wù)。推動承諾時限比法定時限平均減少xx%以上，實際辦理時間比承諾時限平均減少xx%以上。大幅精簡申請人提交的申請材料，實現(xiàn)申請人實際提交材料平均減少xx%以上。持續(xù)開展減證便民行動，x批次減少xx項證明材料，切實減少繁瑣證明，現(xiàn)保留證明xx項。
二是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推進政務(wù)服務(wù)便民化。以民眾需求為導(dǎo)向，打造政務(wù)超市，大廳提供多種行政服務(wù)和公共服務(wù)項目，簡化辦事程序，改進辦事流程，最大限度滿足群眾要求。在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面，設(shè)置共享充電寶、手機加油站，新建母嬰室、無障礙衛(wèi)生間，窗口部門辦件流程及相關(guān)政策推行二維碼上墻制度，政務(wù)超市受到服務(wù)對象好評，得到社會各界的認同。
三是壓縮審批時限，增強服務(wù)效能。以辦事群眾為中心，將群眾關(guān)注的重點領(lǐng)域服務(wù)事項進行清理，清理后就近辦事項為xxx項、一次辦xxxx項、網(wǎng)上辦xxx項、馬上辦xxx項。%以上的審批服務(wù)事項實現(xiàn)了最多跑一次目標，提前完成了省里確定的xx%的目標。
（二）各項工作推進情況。
一是抓改革落實，推動服務(wù)機制優(yōu)化?？h委、縣政府高度重視政務(wù)服務(wù)工作，縣政府先后出臺了《xx縣深化放管服改革優(yōu)化營商環(huán)境xxxx年工作要點》《xx縣深入推進網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)工作實施方案》，成立了xx縣推進政府職能轉(zhuǎn)變和放管服改革暨政務(wù)公開協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，縣政務(wù)服務(wù)管理局多措并舉落實政務(wù)服務(wù)各項改革工作。
（3）智能化政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)方面，硬件設(shè)備已安裝調(diào)試，平臺建設(shè)所需工作人員已完成臨聘人員錄用工作。
二是抓技術(shù)應(yīng)用，加快網(wǎng)上平臺建設(shè)。
（1）持續(xù)推進互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作，規(guī)范實施部門清單，提升辦事指南規(guī)范化、辦事材料精準化水平。公共服務(wù)事項清理后共保留xxx項、政務(wù)服務(wù)全縣通辦事項xxx項、縣級、鎮(zhèn)、村代辦幫辦事項xxx項；最多跑一次事項xxxx項，公布執(zhí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民公共服務(wù)事項清單xxx項，清理公布中介服務(wù)事項清單xx項。
（2）貫徹執(zhí)行《x州深入推進網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)工作實施方案》，強化企業(yè)開辦一窗通平臺服務(wù)功能，結(jié)合企業(yè)開辦+金融服務(wù)與銀行建立聯(lián)動機制，全面推廣營商通掌上服務(wù)平臺，截至xx月底，共辦理企業(yè)登記xxx戶，有xx戶企業(yè)通過營商通完成注冊；全面完成省一體化平臺事項認領(lǐng)和規(guī)范工作，%、%，辦事指南準確率達到xx%。
三是抓服務(wù)規(guī)范，提升公共資源交易服務(wù)水平。修訂完善操作流程、工作規(guī)范x條，加強內(nèi)控機制和人員管理，提高交易平臺的服務(wù)質(zhì)量和效率，截至xx月底，全縣共發(fā)布公告xxx個，更正公告xx個，結(jié)果公告xxx個，其中涉及政府采購項目xxx個，預(yù)算資金xxxxx萬元，結(jié)算資金xxxxx萬元，節(jié)約資金xxxx萬元，節(jié)約率xx%，無有效質(zhì)疑和投訴；其中完成資產(chǎn)交易xx宗，起價：萬元，成交價x萬元，%。
（三）存在的問題和短板。
一是智能化大廳建設(shè)工作滯后。硬件設(shè)施已安裝到位，但平臺操作人員還在招聘階段，智能化大廳還沒有正式運行。
二是鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)有待提檔升級。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整工作結(jié)束后，部分鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)運行不夠規(guī)范，主要是場地面積不達標，駐窗口工作人員流動性大，資金保障不足，運行管理松懈，與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的部分服務(wù)事項未進入中心。
三是三集中、三到位工作在個別部門落實不夠徹底。個別部門推進落實不力，行政審批職能集中不徹底，部門窗口授權(quán)不到位，審批辦件存在體外循環(huán)、明進暗不進等問題。
（一）工作思路和目標。
1、工作思路：在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，整合公共資源交易項目，在政務(wù)服務(wù)工作中把握新要求，補短板、強弱項、提質(zhì)效，繼續(xù)推動完善互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作，深化行政審批制度改革各項工作，為優(yōu)化xx營商環(huán)境做好服務(wù)，推動xx政務(wù)服務(wù)工作邁上新臺階。
2、工作目標：
（1）深化放管服改革優(yōu)化營商環(huán)境工作：開展降低市場準入門檻、推進企業(yè)登記便利化改革；降低企業(yè)運營成本、規(guī)范行政審批和監(jiān)管行為；實施政務(wù)誠信建設(shè)，持續(xù)推進一網(wǎng)通辦、只進一扇門、最多跑一次改革。
（2）智能化政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)工作：把智能化建設(shè)作為提升群眾滿意度的重要突破口，大力推進政務(wù)服務(wù)由傳統(tǒng)審批向智能服務(wù)轉(zhuǎn)變，帶動政務(wù)服務(wù)增速提效。
（3）工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)工作：全面完成工程建設(shè)項目審批事項認領(lǐng)工作，按省上要求應(yīng)納入工程建設(shè)項目審批系統(tǒng)辦理的項目全部納入。
（4）互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作：按照省、州政府關(guān)于推進基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化工作要求，對縣級公共服務(wù)事項進行集中清理并按要求在指定媒體發(fā)布。
（5）完善公共資源交易項目工作：推行電子評標，強化服務(wù)職能，加強溝通協(xié)調(diào)，實現(xiàn)交易項目應(yīng)進必進。
（二）具體措施。
1、深化放管服改革優(yōu)化營商環(huán)境工作：
（1）完善民營經(jīng)濟健康發(fā)展扶持管理辦法及專項基金管理辦法，實施市場準入負面清單制度。
（2）會同政務(wù)大廳稅務(wù)窗口落實國家普惠性和結(jié)構(gòu)性減稅政策，向全縣xx%以上的主要辦稅事項提供全程網(wǎng)辦服務(wù)，年納稅時間壓縮至xxx個小時內(nèi)。
（3）全面使用省一體化平臺（x.x版），深入推進一網(wǎng)通辦，優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)大廳一站式功能，推行政務(wù)服務(wù)一窗受理，集成服務(wù)。
2、智能化政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)工作：配備智能化服務(wù)設(shè)備，安裝設(shè)置綜合智能辦事、信用查詢、稅務(wù)辦理、自助拍照等自助服務(wù)終端，配備引導(dǎo)員。開展窗口布局優(yōu)化提升工作，將大廳劃分為并聯(lián)審批、證照辦理、公共服務(wù)、公安戶籍辦理等區(qū)域，實現(xiàn)辦事大廳空間利用最大化。
3、工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)工作：
（1）開展操作系統(tǒng)平臺工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。
（2）開展工程建設(shè)項目審批系統(tǒng)辦理事項認領(lǐng)工作，對應(yīng)認領(lǐng)沒認領(lǐng)的要分析原因，會同相關(guān)部門落實好事項認領(lǐng)工作。
（3）加強對項目審批的系統(tǒng)錄入工作，督促相關(guān)部門對工程建設(shè)項目審批錄入率達到xxx%。
4、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作：
（1）按照省、州政府關(guān)于推進基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化工作要求，會同相關(guān)部門對公共服務(wù)事項清單進行集中清理。
（2）清理并發(fā)布馬上辦、網(wǎng)上辦、最多跑一次等事項，公布執(zhí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民公共服務(wù)事項清單、中介服務(wù)事項清單。
5、完善公共資源交易項目工作：
（1）在州交易中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，積極爭取縣政府資金支持，推行全流程電子化招投標，投標活動涉及的公告發(fā)布、報名、開標評標、中標公示等環(huán)節(jié)全部在網(wǎng)上進行，實現(xiàn)招投標工作無紙化運作。
（2）健全完善公共資源交易現(xiàn)行制度，強化服務(wù)職能，會同相關(guān)部門開展工程建設(shè)招標投標、政府采購、自然資源轉(zhuǎn)讓、國有產(chǎn)權(quán)交易等項目進場交易。
（三）對縣委縣政府工作的建議建議。
建議加強鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)運行的督導(dǎo)工作，確保撤并鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)能力不削弱，進一步提高群眾保障服務(wù)水平，更好地服務(wù)基層群眾。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇六
xx年的工作即將結(jié)束，在這舊去新來的時間里，對我擔任客服三個月來的工作做一下總結(jié)?；仡欉@三個多月的工作，已經(jīng)告一段落。在這段時間里，我從客服接待、業(yè)主回訪、處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)到了很多知識，也很大程度上認識到了自身的不足之處，雖然付出了不少的努力，也取得了一些成績，但是付出的汗水和得到的工作效果還相差不少，所以想通過這次總結(jié)，認真反思找出問題所在，在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這三個月里，我努力做好本職工作，真情用心地為業(yè)主服務(wù)，在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司同事的相互幫助下，認真學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。以下是三個月來工作內(nèi)容的總結(jié)：
一、日常接待工作，接待來訪人員、接聽電話，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋，回訪業(yè)主。
二、定期對清潔、綠化等工作進行監(jiān)督協(xié)調(diào)，審核各項清潔綠化工作。
三、協(xié)助辦理小區(qū)住戶入伙、入住及裝修手續(xù)，負責收集小區(qū)內(nèi)住戶的資料，做好用戶檔案的管理。
合同簽訂確認等。
五、負責文件的打印、發(fā)放、呈報等，組織安排收集、整理歸檔管理處各類檔案及運行記錄等。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的其他任務(wù)。
工作中存在的不足，發(fā)現(xiàn)的問題點總結(jié)如下：
一、由于未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也需要進一步加強。
二、工作壓力大，身體素質(zhì)及自我心里調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
三、業(yè)主投訴的各項問題有時跟進不及時、反饋不及時。綜合以上所述，這三個月的努力，雖取得了一定成績，但還沒有達到上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，取長補短認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。在今后的工作中，時刻督促自己虛心學(xué)習(xí)，掌握更多的技能，決心在崗位上投入更多的時間，更大的熱情，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境。
客服：
城管年終工作總結(jié)字集錦篇七
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧進入聯(lián)通公司這個大家庭里已經(jīng)半年了。再這半年的工作歷程，作為聯(lián)通公司的每一名員工，我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司員工的拼搏的精神。
如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息知識收集整理工作，然后安排我上崗真正工作。剛開始，看起來這份工作似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、靈活運用各個知識功能點卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。
以下是我對我半年來的工作狀況做一個小結(jié)。
(一)切實落實崗位職責，認真履行本職工作，明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成，工作中自己時刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進的職責，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
(二)正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，如用戶投訴的業(yè)務(wù)是有過之而無不及，同時也必須慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶介紹，解釋業(yè)務(wù)的過程中，要嚴格按照國家標準和公司活動服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出，自己處理不好的，應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
(三)學(xué)無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多學(xué)習(xí).關(guān)注職業(yè)知識。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)習(xí)到的理論知識和職業(yè)技術(shù)知識靈活運用到工作中，并進一步提高、升華。
(四)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識運用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān)，本來以為這是這里的工作做起來簡單.易懂，其實，并不是象，想象中的那么簡單，我發(fā)現(xiàn)再這里我學(xué)到的知識和技能繁多，更加培養(yǎng)了我的交際能力。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇八
20__年即將過去，在這一年中，以主動熱情的精神風(fēng)貌，謙虛、謹慎的工作態(tài)度，銳意、進取、大膽探索的工作作風(fēng)，緊緊圍繞社區(qū)發(fā)展，發(fā)奮完善社區(qū)化服務(wù)機制。
開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實、嚴于律已，嚴格管理，圓滿完成了上級下達的各項任務(wù)，使我社區(qū)的建設(shè)、服務(wù)和發(fā)展取得了必須成果。
個性是在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，同志們的共同發(fā)奮下，社區(qū)各項工作開展合理有序，工作指標均已完成，發(fā)展態(tài)勢良好，現(xiàn)就把社區(qū)上半年的工作狀況總結(jié)如下：
1、做好衛(wèi)生城市長效管理工作。
我社區(qū)以環(huán)境整治為重點，制定了環(huán)衛(wèi)宣傳實施方案，在年一場大雪給全市人們帶來生活中的很多麻煩，我們社區(qū)干部應(yīng)對困難，幾乎天天組織社區(qū)志愿者、居民進行及時的清理，給居民的正常生活保障了一條綠色通道。
在今年3月4日的學(xué)雷鋒日到來之時，我們社區(qū)干部率先帶領(lǐng)居民義務(wù)去桃河橋擦洗分割護欄。
在3月下旬，全國愛國衛(wèi)生戶外掀起的同時，我社區(qū)先后給居民、志愿者、黨員召開了7次關(guān)注愛衛(wèi)，清潔家園的會議，并且發(fā)動轄區(qū)的兩個大的商場隆鑫和百紡商城的電子屏幕上飛播愛國衛(wèi)生專用語。
社區(qū)全體工作人員分組、定點、分片做好環(huán)境整治管理工作，并層層發(fā)動居民小組長、樓院長、黨員、環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員全民參與，同時利用各種形式宣傳發(fā)動，力爭做到家喻戶曉，人人參與。
此刻社區(qū)擁有6人的清掃保潔環(huán)衛(wèi)人員，成為社區(qū)定時定點的環(huán)衛(wèi)清潔隊伍。
2、加大舊區(qū)改造，擴大綠化面積，倡導(dǎo)低碳生活。
在今年3月初，我社區(qū)就對轄區(qū)八個小區(qū)進行實地測量，對每個小區(qū)都制作了小區(qū)規(guī)劃圖。
4月份開始對電視臺小區(qū)的亂堆亂放進行落實改造，經(jīng)過社區(qū)工作人員的用心協(xié)調(diào)與配合，此刻變成了適合于居民生活的宜居家園。
在4月26日為用心響應(yīng)政府的“三城同創(chuàng)”的號召，我們協(xié)調(diào)筑路小區(qū)的產(chǎn)權(quán)單位交通局對小區(qū)開始綠化改造。
在汛期來臨同時還為社區(qū)轄區(qū)的兩處危房下發(fā)了拆遷通知單。
在今年五月份又給轄區(qū)的沿街110個門店發(fā)放了“我為三城同創(chuàng)做貢獻，鮮花扮靚我門前”的文件，把三城同創(chuàng)的工作落到實處。
今年以來社區(qū)先后配合園林局人員對轄區(qū)的4個小區(qū)花池進行補載補種各類花草2500余苗，以進一步加大社區(qū)小區(qū)的綠化面積。
3、宣傳廉租住房文件，讓住房困難的居民充分享受優(yōu)撫政策。
在今年我社區(qū)申請廉租住房登記的共有16戶，涉及49人，通過社區(qū)工作人員嚴格把關(guān)，實地入戶篩選，目前有12戶在本年度進行登記上報，截至12月份我社區(qū)享受廉租住房戶到達43戶，使得社區(qū)轄區(qū)居民真正得到住房保障。
今年以來，我社區(qū)報送街道各類信息35篇，出宣傳板報18塊，宣傳標語橫幅8條，為用心宣傳發(fā)動居民參與社區(qū)文化娛樂活動，我們還召集社區(qū)居民參加了“三城同樂”廣場文藝匯演。
1、化解矛盾糾紛。
在今年，我社區(qū)工作人員在應(yīng)對矛盾問題時作好雙方的協(xié)調(diào)人。
如針對信訪重點用心主動與相關(guān)各方聯(lián)系協(xié)調(diào)，對事情重要性和必要性耐心的向他們作解釋和宣傳，對各類難題和矛盾，總是用心應(yīng)對。
一年中共解決矛盾糾紛13起，接待咨詢來訪42人次，調(diào)解成功率到達100%。
做到事事有回復(fù)，件件有結(jié)果。
2、抓好普法宣傳。
社區(qū)充分利用宣傳欄向居民宣傳嚴禁賭博，教育廣大居民提高思想意識，法律意識，并充分利用今年這個“五五”普法規(guī)劃的最后之年，制定了法制程序的相關(guān)實施方案，倡導(dǎo)居民做一個懂法、知法、守法的合格公民。
在12.4法制宣傳日之時，社區(qū)利用宣傳畫報的形式向過往居民宣傳，從而增強了居民的法律意識。
3、做好矯正人員的思想教育和穩(wěn)定工作。
我社區(qū)工作人員定時了解和掌握他們的現(xiàn)實表現(xiàn)狀況，有針對性的做好他們的思想教育工作，并且為他們送上溫暖和關(guān)懷，杜絕再次失足。
我社區(qū)定期組織居民召開居民樓院長會議，傳達安全防范工作的具體要求和具體布置并學(xué)習(xí)安全防范知識，提高安全工作潛質(zhì)。
通過黑板報、櫥窗、進行了9期的社區(qū)安全知識宣傳。
提高居民安全防范意識，倡導(dǎo)安全和諧風(fēng)尚。
在汛期來臨之時，我社區(qū)和轄區(qū)兩處危房所住人員進行談心入戶，要求他們要盡快搬離，或者采取一些有效的防范措施。
在今年5月7日，社區(qū)還制定了居民安全聯(lián)系卡40余張，發(fā)放到社區(qū)樓院長手中，目的是讓他們在第一時刻向社區(qū)匯報，做到安全工作常抓不懈。
在六月中旬，我社區(qū)對轄區(qū)200平米以下的門店一一進行安全職責狀的簽訂，杜絕轄區(qū)一切安全隱患事故的發(fā)生。
上就是我所管工作的一些成績，雖艱辛但也享受到成功的喜悅，找到了人生理想，體現(xiàn)了人生價值。
我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，得到了居民的認可，但離黨委政府和居民的要求還有必須距離，社區(qū)的理論還需要深化，文化修養(yǎng)在實踐中還要不斷提高;社區(qū)化發(fā)展已經(jīng)開始實踐，還需要拓展實踐的新領(lǐng)域。
因此，在下年度的工作中，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐步改善工作方式和方法，爭取做得更好。
使社區(qū)的綜合發(fā)展水平進一步提高。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇九
我做商業(yè)客服提供商已經(jīng)快三個月了。因為還在上學(xué)，所以一直是實習(xí)生，其實無所謂。重要的是希望能利用在學(xué)校實習(xí)的機會，早日成長起來。畢業(yè)后，我可以實現(xiàn)良好的轉(zhuǎn)型，更好地走我的電子商務(wù)之路。目前在天貓月銷量第一的一家童裝店做售前商業(yè)客服。作為一個電子商務(wù)專業(yè)的本科生，我的學(xué)校也不錯。我還是愿意從基礎(chǔ)做起，了解第一手資料，更好的積累，為未來做準備。
商業(yè)客服的工作很繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容。不同的是你面對的客戶在變。今天你遇到了一個非常討厭的顧客。明天你遇到一個很健談的客戶，他每天都沒變，但是和你聊天的客戶卻在不斷變化。更多的商業(yè)客服在日復(fù)一日的重復(fù)工作中流失。
相反，其實還有一個問題值得我們商業(yè)客服考慮。如何在有限的程度上穩(wěn)定一群不變的客戶，為店鋪積累更多的忠實粉絲？這些忠實的粉絲不僅需要店鋪寶貝品質(zhì)的強力支撐，更需要商業(yè)客服的嫻熟溝通和服務(wù)。
作為網(wǎng)店商業(yè)客服，售前要做的基礎(chǔ)是熟悉阿里旺旺的各種操作和賣家后臺的具體使用。這是基礎(chǔ)，我就不多說了，但有幾點需要強調(diào)：
1、將您想要添加好友驗證設(shè)置為未經(jīng)我驗證的好友。不要拒絕想把你加為好友的客戶。驗證會降低客戶體驗。
2、商業(yè)客服工作臺的設(shè)置要盡量在客戶等了多長時間后設(shè)置一個提醒，防止等了太久的客戶在咨詢量大的時候被忽略，降低客戶的服務(wù)體驗。
3、自動回復(fù)的設(shè)置：第一次收到客戶自動回復(fù)的設(shè)置不能太長，不能超過4行。單詞太多會影響人的閱讀習(xí)慣。字體不能太大，字體顏色不能太花哨。禁止一個段落有多種顏色。一般兩種顏色都可以，但不要給人一種迷茫的感覺。兩種字體顏色可以使用商店的兩種表達信息和活動信息。
4、個性化簽名設(shè)置：想要的客戶服務(wù)設(shè)置個性化簽名。內(nèi)容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主要產(chǎn)品，可以滾動播放。這是一個很好的免費展示位置，好好利用吧！
5、快捷短語的設(shè)置：快捷短語的設(shè)置可以提高我們商業(yè)客服的接待速度，減少客戶的等待時間，提高轉(zhuǎn)化率。一些常用和常問的活動信息、快遞問題、接待結(jié)束語都可以設(shè)置快捷短語，這將極大地方便我們商業(yè)客服的工作。
重點在如果解決問題，和我們會怎么做，顧客需要怎么做。一般的顧客看到你積極解決問題的態(tài)度，都會諒解的。在我的工作中，其中就有一個顧客上來就問我，你們怎么還沒給我換貨??？我一看備注，訂單已經(jīng)差不多20天了，倉庫也收到貨差不多半個月了，備注的換貨無貨，可能通知顧客的時候顧客沒接到電話，問題就放了一下，交易都已經(jīng)成功了，這時，我首先三言兩語地跟顧客解釋了下沒換貨的原因，然后告訴顧客不要著急，即使交易成功了，我這邊會馬上通知倉庫核實您寄回來的包裹，把您的錢都轉(zhuǎn)賬退給您，顧客這時就會感覺到安全感，然后再顧客聊衣服，其他的那個款式有貨啊，好看啊，尺碼合適啊，這位顧客結(jié)果馬上又拍了好幾件衣服，臨走的時還一個勁的說謝謝。其實這種問題，主要的問題還是在我們身上，換貨無貨，還未通知到位，這點在以后的工作需要不斷改進。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇十
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判?，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計劃和希望進入年，為更好的收獲，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。
在目前的工作中，我主要負責商業(yè)客服導(dǎo)醫(yī)和的管理工作，根據(jù)擬定的工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進行總結(jié)，敬請批評指正。具體總結(jié)如下：
1、商業(yè)客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作。
商業(yè)客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標準和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部（發(fā)雜志）等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，商業(yè)客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規(guī)范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
（2）工作。
工作作為我院一個重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟效益；我主要做了以下幾方面的工作：
（一）、制定部門咨詢師的崗位制度；
（二）、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率；
（三）、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學(xué)習(xí)；
（四）、根據(jù)患者信息進行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作；
（五）、維護出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會效益。
（一）、由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。
（二）、對導(dǎo)醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點與特長。
（三）、由于商業(yè)客服工作具有不可預(yù)見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質(zhì)。
（四）、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識和經(jīng)驗較少，工作預(yù)見能力不強；對市場信息了解不夠；專業(yè)知識不足，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。
（一）、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
（二）、醫(yī)生休息時應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準確分診。
（三）、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收入消費者，尤其是咨詢預(yù)約病人。
（四）、加強對全體醫(yī)護人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓(xùn)。
（五）、開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時，應(yīng)對全體人員進行宣教，以免影響工作效率。
（六）、讓全員樹立“顧客不滿危機”意識，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)造最大顧客價值。
（七）、希望能多給一些外出培訓(xùn)的機會，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。
（一）、努力學(xué)習(xí)醫(yī)護專業(yè)知識，提高管理水平；
（二）、繼續(xù)做好對客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作；
（三）、加強導(dǎo)醫(yī)工作的管理，提高服務(wù)質(zhì)量；
（四）、做好全院員工禮儀培訓(xùn)工作；
（五）、加大電話營銷方面的學(xué)習(xí)力度，做好工作。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇十一
在20xx年的今天，我進入了xx醫(yī)藥有限公司工作，從當時的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個藥店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化，尋找銷售的樂趣。因為生活與工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實。
在藥店的工作中，我認真學(xué)習(xí)，不斷摸索，用實踐去豐富自己的理論知識，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉藥店里每個藥品的用途、用量及用法等。認真地對待進店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅守在自己的崗位上，服從藥店主任的工作安排，還能不計較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實際的工作能力，將所學(xué)的知識發(fā)揮到實際的工作中去。
這一年里，隨著公司的人事調(diào)動，從小的藥店到大的藥店輪崗學(xué)習(xí)中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機會外，也學(xué)習(xí)了許多新藥，拓展了自己的.知識面。此外，隨機應(yīng)變的能力也有所加強。期間，同事們的細心教導(dǎo)，讓我在處理一些工作問題上，更加地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工，秉承公司“保證用藥安全，誠信奉獻社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨，藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都必須嚴格抓好，首先，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作，集團公司專門設(shè)有藥品的檢測機構(gòu)，經(jīng)過半個世紀的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕，有口皆碑”的美譽。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來的工作中，我要不斷加強自己的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
第一，由于工作經(jīng)驗不足，對于一些復(fù)雜的疾病，沒有很好地把握最主要的矛盾，導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳。
總之，作為一名藥學(xué)工作者，必須得嚴格要求自己，以務(wù)實的精神去工作，對待患者要耐心、細心，保持足夠的工作熱情，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識，提高用藥的療效。同時要提高自己的認知感，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，還要注重加強營銷策略的學(xué)習(xí)，提高工作效益。在銷售藥品的同時，注重提高服務(wù)質(zhì)量，讓公司的品牌形象更加地深入人心，切實地去服務(wù)大眾。
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的半年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲?；厥孜野肽陙碜哌^的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的半年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進半步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項。
通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面！
當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
從我邁進銷售這個行業(yè)，我心里就有明白，不能吃苦是做不好事的，既然我選擇了這個行業(yè)就要堅信自己一定能做好。我第一天下市場，之前我也不是很清楚該如何著手，都是在前進中摸索著。
懶惰我們的天敵。如果說我今天累了不想出去拜訪客戶了，那在你休息的這段時間可能客戶那邊就有了購買意向，就被你的競爭對手拿走了，那損失的可不是你這個單子沒拿到，有可能是你這個客戶都可能丟了。一天上午，我已經(jīng)去了兩個單位，見了好幾個客戶了，沒什么進展，這時已經(jīng)11點多了，我也感到疲倦了，心想回去先休息一下，下午在繼續(xù)吧，猶豫了好一會，我還是決定在去一個單位轉(zhuǎn)下（不論你在哪個公司，你都要對公司負責，對你的老板負責，要對得起公司給你的薪水；同時也要對得起自己，因為追根究底你是在為自己工作），沒想到我到了那個單位正巧趕上物資經(jīng)理拿著購買計劃上給主任簽字，我無意中看到上面有我們的產(chǎn)品，我竊喜“還好我來了”，經(jīng)過我后來的工作，最終我拿到了這個合同。反過來說，如果當時我懶一懶回去休息了，那我也就不可能拿到這個合同了。從這件事上我悟出了一個道理：只要我努力了、盡力了，肯定會有收獲；只要我努力了、盡力了，哪怕我沒有收獲，我也無怨無悔，至少我付出了！當有一天你發(fā)現(xiàn)你的腳底被石子墊的疼了，你抬起腿看看腳下：鞋底漏了，我想這時你的努力和付出不言而預(yù)。
我始終堅信即使跌倒也要抓一把沙。意思是，銷售人不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。
銷售人不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，你應(yīng)當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在電網(wǎng)系統(tǒng)，一個意向不可能是由一個人來完成的。購買意向一般都是從下到上一級一級的報上去的，那么每一級我們都要兼顧到，每一級的客戶關(guān)系我們都要建立和維護。所以，在初級接觸市場的時候我們要做的工作量比較大，這時考驗我們的是毅力和耐心。
本周，按照公司“直面用戶”市場營銷模式的指示，市場部長材科以調(diào)整品種結(jié)構(gòu)、提高產(chǎn)品創(chuàng)效能力為目的，對長材產(chǎn)品輻射區(qū)域進行了全方位的市場調(diào)研和用戶走訪。同時，在市場部營銷攻關(guān)、競賽機制的激發(fā)和調(diào)動下開展有效市場服務(wù)、積極組織合同，完成了既定的銷售指標。
長材科建筑用鋼組人員保持對市場高度敏感性，抓住近期建筑施工用鋼旺季的有利時機，在產(chǎn)品輻射市場內(nèi)加大了hrb500（e）四級鋼筋的推介力度，積極搶占市場先機。為了能夠滿足使用項目鋼筋用量少、應(yīng)用規(guī)格多、用量不穩(wěn)定、交貨周期短的要求，各業(yè)務(wù)人員認真做好當前的產(chǎn)銷銜接，突出做好合同組織、生產(chǎn)計劃和發(fā)貨組織等重點工作，確?，F(xiàn)貨能夠滿足客戶需求。同時深化市場調(diào)研，了解客戶需求，提高市場調(diào)研質(zhì)量和效率。
焊材方面，我們分層次、有重點的對唐山周邊、河北、北京、天津、山東、遼寧，乃至國內(nèi)整個東部地區(qū)的焊材企業(yè)進行了集中梳理。依據(jù)公司現(xiàn)行銷售政策確立了焊材鋼主要營銷區(qū)域，并逐步明確了各地區(qū)重點客戶及潛在客戶，分層次制定了適應(yīng)于各用戶的個性化營銷策略。按照以焊條鋼（h08a）、高強焊絲用鋼、埋弧焊絲用鋼為主，氣保焊絲用鋼為輔的既定營銷方案，我們先后對117家焊材企業(yè)進行了電話咨詢或?qū)嵉刈咴L，在宣傳了“唐鋼”品牌的同時形成了16家意向合作用戶，發(fā)展了4家合作用戶，為后續(xù)工作的開展及直面用戶營銷模式的轉(zhuǎn)變奠定了基礎(chǔ)。
鑒于一般硬線價格走低，市場交易低迷，我們著重關(guān)注了高牌號77b、82b硬線鋼。以天津、遼寧、南通及河北為重點地區(qū)推廣了唐鋼77b、82b產(chǎn)品并努力尋找潛在客戶，并于8月份在天津某預(yù)應(yīng)力鋼絲廠完成試用。同時，根據(jù)公司要求加大直供比例的精神，通過多次的實地走訪、溝通、商談，最終在7月與營口隆信金屬制品有限公司達成協(xié)議，使其成為唐鋼的協(xié)議戶，目前每個月的協(xié)議量為500噸。
型鋼方面，圍繞大型角鋼、礦用鋼、hpb300等展開交流，積極推介公司大型型鋼產(chǎn)品的同時，通過不斷跟進服務(wù)，實現(xiàn)了與山西中展工貿(mào)有限公司之間的礦用鋼合作。同時不斷跟進了天津冶供、濰坊五洲鼎益、宿州恒順、大同生起、億鑫通訊等一系列角鋼、礦用鋼意向用戶，關(guān)注其用鋼需求的同時圍繞價格、作總結(jié)7篇運輸?shù)乳_展了一系列工作，以期盡快完成該類用戶的開戶及訂貨事宜。與此同時，不斷通過網(wǎng)絡(luò)電話聯(lián)系調(diào)研山東地區(qū)的鐵塔企業(yè)，為下一步走訪開拓該地區(qū)市場和用戶做好前期準備。
長材科把全員業(yè)務(wù)水平的提升放在首位，在走訪中堅持以老帶新的方式進行用戶服務(wù)，不斷提升新業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力。在市場中摸爬滾打，積累下的經(jīng)驗，全體業(yè)務(wù)員進行內(nèi)部討論，進行場景模仿，鍛煉業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力。除了在課程培訓(xùn)過程中的實戰(zhàn)練習(xí)，還在培訓(xùn)后增加了對學(xué)員能力的全面評估。充分挖掘所有業(yè)務(wù)員的潛力，為今后的市場工作打好基礎(chǔ)。
今年隨著國際金隔市場系統(tǒng)風(fēng)險的不斷加大，全球經(jīng)濟開始走向衰退，對我國進出口業(yè)務(wù)產(chǎn)生了很大的影響，作為行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險也隨之加大?；仡櫧衲晟虅?wù)的工作發(fā)展軌跡。
從今年4月份起針對市場變化，公司領(lǐng)導(dǎo)在原有財商一體化的基礎(chǔ)上，及時在商務(wù)工作的組織結(jié)構(gòu)、人員分工、工作流程上進行了一系列的調(diào)整。將華東的財商從總部集權(quán)管理中剝離出來，成立了商務(wù)部，由區(qū)域直接管理，強調(diào)的是適當放權(quán)，讓權(quán)責更為清晰。同時部門內(nèi)部重新修訂了崗位職責和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風(fēng)險為主。在部門內(nèi)部倡導(dǎo)增強工作責任心意識，確保問題的及早發(fā)現(xiàn)和盡快解決。
商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財務(wù)的銜接環(huán)節(jié)，其合作溝能力尤為重要。橫向來說，與業(yè)務(wù)、財務(wù)部門之間對結(jié)算流程、催收過程、更正過程的控制，就需要所以相關(guān)部門的緊密配合，才能確保工作的順暢高效?？v向來說，與網(wǎng)點、片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、總部財務(wù)之間的聯(lián)系，通過日報、周報、月報、會議、郵件等多方位的溝通，完成了各項工作的上傳下達，提高了信息的及時性與準確性。
最后是專業(yè)，公司的專業(yè)性體現(xiàn)在各個服務(wù)環(huán)節(jié)。商務(wù)工作的專業(yè)性正是要結(jié)合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，對流程的適時調(diào)整，制度的不斷完善。
今年針對市場環(huán)境的變化，公司服務(wù)信用一體化的深入推進。商務(wù)部門在工作流程上和崗位分工上也在進行不斷的調(diào)整，并根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題對現(xiàn)有的流程進行完善。
20xx年已經(jīng)逐漸離我們遠去，在年尾規(guī)劃一下明年的整體目標對于我這個新人來講是非常必要的。
20xx年是我們xx地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的開始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃。
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，僅有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一向以來我都進取學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認真參加。經(jīng)過學(xué)習(xí)知識讓自我樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。經(jīng)過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自我、豐富了自我的知識和見識、為自我更好的工作實踐作好了預(yù)備。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，所以我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情景很了解，既能夠招到滿足的代理商，又能夠更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，可是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒到達自我心中的目標。
3、招商工作中沒有自我的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的進取性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。銷售年度工“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今日，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇十二
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于xxx界來講是個多事之秋，雖然10年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
（一）、業(yè)績回顧。
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；
2、成功開發(fā)了四個新客戶；
3、奠定了公司在xxx，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作。
（二）、業(yè)績分析。
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了xx市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實力?。?；
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在xx運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于xx年xx月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了；
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了；
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；
4、對整體市場認識的高度有待提升；
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
1、xx市場。
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——xxxx，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、xx市場。
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強勢品牌，無地方保護----）且十xx一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、xx市場。
xx的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
（1）、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴；
（2）、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充；
銷售年終工作總結(jié)5篇銷售年終工作總結(jié)5篇4、整個09年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
2、xx：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷。
3、xx。
4、xx：尚未解決。
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運作的功效，但必須符合以下條件：
1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方就太強等；
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等；
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，人員本土化；
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群；
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性；
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場；
4、注重品牌形象的塑造?？傊?0xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在10年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！
城管年終工作總結(jié)字集錦篇十三
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市統(tǒng)計局的關(guān)心指導(dǎo)下，我局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞《縣政府20xx年重點工作任務(wù)分解方案》和《昭通市縣(區(qū))統(tǒng)計局工作目標責任考核辦法》，將任務(wù)目標細化分解，落實到崗到人，把移民搬遷安置和行政績效考核納入目標倒逼管理重點工作，進一步實施一線工作法，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著力提升統(tǒng)計效能。一年來，各項工作整體推進，成效顯著，現(xiàn)總結(jié)如下。
(一)嚴格實施企業(yè)一套表改革。
為了實施好我縣企業(yè)一套表改革工作，縣政府及時成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開工作動員暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議，全縣16家“三上企業(yè)”單位完成年報數(shù)據(jù)網(wǎng)上直報和紙質(zhì)資料上報。5月1日前，取消紙質(zhì)報表，實現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)直報，完成雙軌制向單軌制的過渡。
為檢查企業(yè)上報數(shù)據(jù)的質(zhì)量，指導(dǎo)好企業(yè)統(tǒng)計人員準確上報數(shù)據(jù)，4月下旬至8月底前，我局對全縣16家“三上”企業(yè)單位開展了統(tǒng)計執(zhí)法大檢查。對查出的問題切實督促企業(yè)落實整改，并形成檢查總結(jié)報告市局。此次大檢查為維護企業(yè)報表數(shù)據(jù)的真實性，準確性和及時性，避免人為干擾企業(yè)上報數(shù)據(jù)具有非常重要的意義。
(二)進一步做好人口普查后續(xù)工作。
我縣第六次全國人口普查工作，歷時近兩年，縣級各階段重點工作任務(wù)已全面完成。為總結(jié)工作中的經(jīng)驗和改進不足，表彰先進，編輯出版好普查資料，做好普查資料的整理歸檔，縣政府召開全縣人口普查總結(jié)表彰大會，對評選出的先進集體和個人進行了表彰獎勵。為充分運用普查成果，編輯出版了《xxxx縣第六次人口普查資料》，方便各級各部門領(lǐng)導(dǎo)查閱使用。
(三)奮力推進移民搬遷安置。
10月10日是向家壩電站下閘蓄水發(fā)電的最后時刻，面對這一時間節(jié)令，我局干部職工繼續(xù)發(fā)揚“5+2”、“白+黑”、“睛+雨”的犧牲奉獻精神，結(jié)合“四群教育”主題活動，認真做好移民搬遷安置工作，幫助選擇城鎮(zhèn)化安置的移民從原住地搬遷到新縣城。完成統(tǒng)建房移民協(xié)議簽訂、掛鉤移民戶和單位職工資金核實并繳清第一期政府統(tǒng)建房60%房款、第二批30%的房款等各項移民工作。通過全體干部職工的不懈努力，移民情緒穩(wěn)定，安居樂業(yè)，實現(xiàn)了移民從“搬得出”到“穩(wěn)得住”。
(四)扎實開展城鄉(xiāng)住戶調(diào)查一體化改革。
國家實施城鄉(xiāng)住戶調(diào)查一體化改革，是準確獲取并反映城鄉(xiāng)住戶收入狀況的一項重大改革。我局按照上級要求，對抽中樣本量進行調(diào)查摸底。樣本數(shù)據(jù)上報省局后，最終確定了我縣的調(diào)查樣本戶共15個點150戶。為做好新一輪城鄉(xiāng)住戶調(diào)查工作，對輔調(diào)員逐一落實到位，并開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，擬定11月起試記帳，12月1日起正式記帳。
(五)認真搞好人口變動情況抽樣調(diào)查。
為開展好人口變動情況抽樣調(diào)查，取得真實客觀的年度人口數(shù)據(jù)，我局組織召開抽中小區(qū)的普查員和普查指導(dǎo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，對調(diào)查工作進行了安排部署。各抽中單位及時安排人員開展入戶調(diào)查工作，并按時將調(diào)查資料上報市局。
在取得成績、積累經(jīng)驗的同時，我們也看到了工作中還存在的困難和問題：
一是《統(tǒng)計法》、《云南省統(tǒng)計管理條例》、《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》等法律法規(guī)的宣傳還做得不夠好，在宣傳面特別是深度和廣度上做得不夠，尤其是統(tǒng)計執(zhí)法檢查沒有取得突破性進展，統(tǒng)計部門工作沒有得到社會廣泛的關(guān)心和足夠的重視，遲報報表等統(tǒng)計違法的行為依然存在。
二是新時期、新形勢對統(tǒng)計工作的要求更高，任務(wù)更重，統(tǒng)計調(diào)查的方法和組織措施有待進一步改進，進一步改革、創(chuàng)新統(tǒng)計方法制度，方能適應(yīng)形勢發(fā)展對統(tǒng)計工作的要求。
三是對各項工作的督促檢查力度不夠，深入調(diào)研、分析市場不夠。
為認真貫徹落實好黨的十八大和xxxx縣第十二次黨代會與即將召開的第十五屆人代會會議精神，進一步深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，更加切實增強做好統(tǒng)計工作的預(yù)見性和前瞻性，不斷推進統(tǒng)計事業(yè)改革與發(fā)展，20xx年，我局將重點做好以下七個方面的工作：
(一)切實加強業(yè)務(wù)工作。
任務(wù)目標：進一步搞好專業(yè)報表的布置、數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、評估和上報工作，確保順利完成全年承擔工作任務(wù)和年度經(jīng)濟目標任務(wù)的圓滿完成。
采取的措施：一是各專業(yè)務(wù)必對照年度責任目標考核辦法，認真梳理，認真比對，制定任務(wù)完成計劃表，將任務(wù)納入目標倒逼管理重點工作，自覺爭取時間，落實目標倒逼進度，按月按時完成進度分析和數(shù)據(jù)上報;二是加強調(diào)查研究，多寫統(tǒng)計分析報告，在提高質(zhì)量上下功夫;三是及時提供政府領(lǐng)導(dǎo)和部門需要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，搞好統(tǒng)計高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)認真做好第三次全國經(jīng)濟普查的準備工作。
20xx年，將開展第三次全國經(jīng)濟普查，我局將積極配合，履行好牽頭單位職責，高質(zhì)量完成好經(jīng)濟普查各項任務(wù)。任務(wù)目標：一是完成縣級普查機構(gòu)組建，做好機構(gòu)、辦公場所、人員、經(jīng)費“四落實”;二是搞好普查員選聘，開展好業(yè)務(wù)培訓(xùn);三是做好調(diào)查摸底工作，查清全縣單位情況，維護、更新好基本單位名錄庫。
采取的措施：一是做好普查經(jīng)費預(yù)算，力爭納入財政預(yù)算;二是積極主動向縣政府領(lǐng)導(dǎo)匯報好第三次全國經(jīng)濟普查工作的整體安排，時間進度，實現(xiàn)“四落實”;三是做好普查指導(dǎo)員、普查員的選聘，為普查工作提供人力保障;四是適時收集好編制、工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)等各行政部門的單位名錄資料，為查清全縣單位情況做好充分的準備。
(三)著力推進統(tǒng)計信息化建設(shè)。
任務(wù)目標：一是網(wǎng)絡(luò)改造，搬進新的辦公樓后，更新改造好網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，光纖上網(wǎng);二是建好xxxx統(tǒng)計內(nèi)部信息網(wǎng)，維護、加載、更新政府信息門戶公開網(wǎng)、行政許可事項網(wǎng)上辦理、重點工作通報、重要事項公示網(wǎng)的信息;三是實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級以下網(wǎng)絡(luò)改造升級，特別是企業(yè)要提高聯(lián)網(wǎng)直報數(shù)據(jù)質(zhì)量，保證網(wǎng)絡(luò)暢通。
采取的措施：一是落實好專門工作人員，負責信息化建設(shè)工作;二是加強對統(tǒng)計人員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，提高操作計算機和發(fā)布信息、維護網(wǎng)絡(luò)的能力;三是建立工作制度，特別是考核制度，確保信息化建設(shè)工作質(zhì)量，確保信息公開工作再上新臺階。
(四)進一步搞好依法行政工作。
任務(wù)目標：結(jié)合全縣“六五”普法，“法治xxxx”建設(shè)要求，大力開展統(tǒng)計法律法規(guī)學(xué)習(xí)教育，主要學(xué)習(xí)宣傳《統(tǒng)計法》、《云南省統(tǒng)計管理條例》、《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，依法治統(tǒng)，為統(tǒng)計工作再造良好法治環(huán)境。
采取的措施：一是宣傳形式上要有新特色，要采取標語、專欄、座談會、文藝演出、知識測試、送法下鄉(xiāng)等多種方式進行宣傳，易于干部群眾接受，樂于接受，從而進一步提高全民統(tǒng)計法治意識;二是在統(tǒng)計執(zhí)法上要有新突破，統(tǒng)計執(zhí)法人員要公正執(zhí)法、亮證執(zhí)法，做到執(zhí)法程序合法。要創(chuàng)造性執(zhí)法，能促進被檢查單位按時按質(zhì)量報送報表資料，得到教育目的，情節(jié)不很嚴重的，可以做通報處理。對屢次遲報、拒報統(tǒng)計報表資料，情節(jié)惡劣的，必須立案查處，絕不手軟，堅決維護統(tǒng)計法的，取得查處統(tǒng)計違法行為“零突破”。
(五)進一步加強基層統(tǒng)計基礎(chǔ)工作。
任務(wù)目標：一是指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會完善好統(tǒng)計資料臺帳，并及時做好記錄;二是加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作的業(yè)務(wù)考評，加強數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，進一步提高農(nóng)村統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量。
采取的措施：一是建立部門聯(lián)席會議制度，成立協(xié)調(diào)委員會，定期召開農(nóng)村經(jīng)濟運行情況分析會，制定相應(yīng)措施，確保年度目標任務(wù)的順利完成;二是逐步形成部門開展調(diào)查，政府統(tǒng)計綜合部門審核評估的工作機制，形成資源共享;三是對基層統(tǒng)計人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們勝任統(tǒng)計工作的能力;四是力爭解決好基層統(tǒng)計人員的待遇問題，調(diào)動積極性;五是開展好農(nóng)村統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查抽查，堅決查處弄虛作假、虛報瞞報等違法行為，從法治上促進統(tǒng)計人員依法統(tǒng)計，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。
(六)進一步加強檔案管理工作。
任務(wù)目標：對檔案資料進行一次大清理，確保搬遷新址辦公后不遺失一件檔案資料，同時完成20xx年、20xx年兩年統(tǒng)計資料和第六次人口普查資料裝檔;按四機關(guān)檔案室創(chuàng)建標準，申報四星極機關(guān)檔案室。采取的措施：一是由辦公室牽頭安排，組織一次現(xiàn)有檔案資料大清理;二是由各專業(yè)人員負責完成20xx年、20xx年統(tǒng)計資料裝檔;三是組織專業(yè)人員完成人口普查資料裝檔;四是按四機關(guān)檔案室創(chuàng)建標準，做好基礎(chǔ)工作，向縣檔案局申報驗收，力爭成功申報四機關(guān)檔案室。
(七)爭創(chuàng)市級文明單位。
任務(wù)目標：按市級文明單位創(chuàng)建標準，做好準備工作，爭取20xx年成功申報市級文明單位。
采取的措施：
二是請縣文明委的同志現(xiàn)場指導(dǎo)，搞好軟硬件建設(shè)，進一步完善資料臺帳;。
三是嚴格按市級文明創(chuàng)建標準，逐項完善落實，達到驗收要求;。
四是進一步加強干部職工學(xué)習(xí)教育，提高思想認識，養(yǎng)成文明禮儀良好習(xí)慣，營造濃厚的文明統(tǒng)計環(huán)境氛圍。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇十四
20xx年上半年,區(qū)統(tǒng)計局按照區(qū)委區(qū)政府全年工作部署要求，全力開展工作。現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：
(一)夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)工作。
1.扎實做好各項統(tǒng)計專項調(diào)查工作。一是開展城市商業(yè)綜合體統(tǒng)計調(diào)查工作，了解綜合體經(jīng)營規(guī)模、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)及商戶經(jīng)營情況。共調(diào)查單位668家。二是對我轄區(qū)內(nèi)24家商貿(mào)大個體進行月度調(diào)查。三是做好轄區(qū)內(nèi)280戶月度勞動力調(diào)查工作。四是為及時對名錄庫進行更新及維護，開展新增單位基本名錄庫調(diào)查工作，目前該工作正在有序進行中。五是開展非公有制企業(yè)人才資源統(tǒng)計調(diào)查，對我轄區(qū)內(nèi)585家非公有制單位進行抽樣調(diào)查，了解轄區(qū)內(nèi)人才結(jié)構(gòu)及分布，為政府決策提供科學(xué)依據(jù)。
2.著力做好“企業(yè)一套表”聯(lián)網(wǎng)直報工作。扎實做好農(nóng)業(yè)、限額以上批發(fā)零售業(yè)、規(guī)模以上工業(yè)、勞動工資、房地產(chǎn)及固定資產(chǎn)投資等專業(yè)的報表定報工作。
3.開展統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)。采取上門指導(dǎo)、開培訓(xùn)會等形式，提升企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道統(tǒng)計員業(yè)務(wù)能力。
(二)強化統(tǒng)計咨詢服務(wù)。
1.加強常規(guī)信息服務(wù)。編印《20**年?？谑衳x區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》，為區(qū)委、區(qū)政府及各部門領(lǐng)導(dǎo)了解全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展情況及正確決策提供重要依據(jù)。
2.加強統(tǒng)計監(jiān)測分析。撰寫一季度及上半年經(jīng)濟分析，及時反映經(jīng)濟社會發(fā)展情況及全區(qū)統(tǒng)計工作開展情況。認真搞好預(yù)測預(yù)警，對“開門紅”嚴峻形勢和主要問題提前進行分析，及時向區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出建議意見。
(三)繼續(xù)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。
繼續(xù)推動“兩學(xué)一做”深入學(xué)、系統(tǒng)學(xué)，結(jié)合我局實際，抓緊抓實，抓出成效。
一是繼續(xù)抓學(xué)習(xí)，促理論水平提高。制定20xx年學(xué)習(xí)計劃，繼續(xù)以“十個一”為抓手，推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。
二是繼續(xù)抓教育，促廉政事跡入心。通過講黨課，看宣傳片倡導(dǎo)廉政勤政新風(fēng)，增強黨員干部反腐倡廉和公仆意識，提高黨員的宗旨意識、廉潔意識。
三是繼續(xù)抓“四風(fēng)”，促黨員干部廉潔。認真貫徹落實中央八項規(guī)定精神，馳而不息糾正“四風(fēng)”，堅持抓早抓小，使作風(fēng)建設(shè)成為“新常態(tài)”。繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，突出重點人員和重點問題，圍繞發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”和*問題，促進廣大黨員干部廉潔工作，營造風(fēng)清氣正、干凈干事的良好政治環(huán)境。
(四)做好精準扶貧工作。
一是及時跟蹤貧困戶情況。通過上戶走訪，及時了解貧困對象現(xiàn)況，并提出了幫扶計劃和措施，盡全力改善貧困對象生產(chǎn)生活。二是開展幫扶教育。陪同貧困戶一同上扶貧夜校，了解政府惠民政策，學(xué)習(xí)生產(chǎn)技能，幫助貧困戶提高脫貧能力。三是開展節(jié)日慰問活動。為扶貧對象送溫暖，開展節(jié)日慰問活動，為扶貧對象送慰問金及慰問品，幫助緩解扶貧對象的生活壓力。
二.存在的不足及下一步打算。
(一)按照國家、省、市部署開展第四次全國經(jīng)濟普查相關(guān)工作。
經(jīng)濟普查是為了全面掌握第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)和效益等信息，認真做好經(jīng)濟普查對研究制訂經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)具有重要意義。20xx年下半年將開展全國第四次經(jīng)濟普查，按照國家、省、市部署開展第四次全國經(jīng)濟普查前期工作，一是成立機構(gòu)，強化組織領(lǐng)導(dǎo);二是強化經(jīng)費保障，做好普查預(yù)算;三是選調(diào)及培訓(xùn)普查員;四是開展摸底清查工作。
(二)繼續(xù)圍繞全區(qū)年度目標，扎實抓好各項經(jīng)濟指標。
針對固定資產(chǎn)投資，要通過多借助部門聯(lián)合的力量，多深入企業(yè)一線調(diào)查，多與企業(yè)溝通聯(lián)系“三多”的工作方法，不斷加大挖潛轄區(qū)投資潛力的力度，與此同時，爭取項目開工一個，入庫一名，真實反應(yīng)轄區(qū)投資情況。針對社會消費零售總額，還是要加大對轄區(qū)企業(yè)報表的審核和挖潛力度。針對關(guān)于城鄉(xiāng)居民收入的問題，還是需要多指導(dǎo)農(nóng)村農(nóng)民臺賬的填報，注意要激勵農(nóng)村農(nóng)民填寫臺賬的積極性等統(tǒng)計部門該做好的工作環(huán)節(jié)等。
(二)繼續(xù)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，重點學(xué)習(xí)十九大精神。
黨的十九大是黨和國家事業(yè)發(fā)展的重大里程碑，對于決勝全面建成小康社會、奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢具有重要意義。將學(xué)習(xí)十九大會議精神作為一項重點工作，繼續(xù)深入反復(fù)學(xué)習(xí)十九大會議精神，領(lǐng)會大會新精神、新部署、新要求，統(tǒng)一思想、提高認識、武裝頭腦。
(四)繼續(xù)做好扶貧攻堅工作。
繼續(xù)做好精準扶貧攻堅工作，進一步激發(fā)貧困人口脫貧致富的內(nèi)生動力，增強打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的信心和決心。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇十五
1、市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視。全省年報會議后，市普查中心及時將會議精神向局領(lǐng)導(dǎo)作了專題匯報，使普查中心各項工作得到了局領(lǐng)導(dǎo)的充分理解和大力支持。
2、及時召開了全市基本單位統(tǒng)計年報會。召集各縣（市、區(qū)）業(yè)務(wù)人員在夾江縣召開了全市基本單位統(tǒng)計年報工作會，傳達貫徹了全省年報會精神，并對全市基本單位統(tǒng)計年報工作做了周密安排和部署。
3、認真做好年報和半年報工作。我市基本單位統(tǒng)計年報和半年報工作嚴格按照省上的要求認真收集、整理和審核，對出現(xiàn)的問題及時加以了解決，確保了按時保質(zhì)上報，同時上報了年報說明。
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視基本單位名錄庫維護更新工作，特別是主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自過問，將該項工作列為普查中心的一項創(chuàng)新工作要求抓緊抓好抓落實。今年主要做了以下工作：
1、落實專人負責該項工作。我們在工作任務(wù)繁重的情況下，還是固定一名人員專門負責基本單位統(tǒng)計和名錄庫維護更新工作。各縣（市、區(qū)）和市級相關(guān)部門也落實了人員并建立了聯(lián)系方式，使該項工作具體落到了實處。
2、每月及時對名錄庫進行維護更新。市普查中心嚴格按照xx年市級九部門聯(lián)合制訂的《樂山市基本單位名錄庫維護更新制度》，根據(jù)各部門提供的資料，對新增單位、變更單位重新發(fā)表調(diào)查，搜集名錄庫更新所需基礎(chǔ)資料，并對基本單位名錄庫信息進行每月維護更新。
3、對各縣（市、區(qū)）建立了嚴格的基本單位名錄庫維護更新考核制度。將該項工作納入了對各縣（市、區(qū)）統(tǒng)計工作的綜合考核目標內(nèi)容，并建立了嚴格的獎懲制度。
4、認真開展分析應(yīng)用工作。針對基本單位名錄庫維護更新工作中存在的問題，市、縣兩級認真撰寫分析資料。
5、加強對基本單位名錄庫維護更新工作的督促檢查。我們經(jīng)常深入到各縣（市、區(qū)）對基本單位名錄庫維護更新工作進行了督促檢查。每到一地都隨機抽取了一些單位實地上門核實，通過檢查一方面起到了督促作用，另一方面引起了各縣（市、區(qū)）統(tǒng)計局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。
6、加強相關(guān)部門橫向聯(lián)系，搞好協(xié)調(diào)工作。建立了相關(guān)部門定期聯(lián)系制度，每年于半年和年終定期召開兩次部門聯(lián)席會議，特別是于9月16日還專門在嘉州賓館召開了市級35個部門的分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員參加的部門行政登記資料報送會，既明確了職責，又加強了感情聯(lián)絡(luò)，并解決有關(guān)具體問題。九是充分利用名錄庫資料為各界服好務(wù)。市局將基本單位信息編入了《統(tǒng)計年鑒》，利用基本單位信息充分為各界領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。此外，還隨時為金融等有關(guān)部門提供各類單位信息查詢服務(wù)。
我市普查中心建設(shè)工作，市統(tǒng)計局黨組歷來高度重視，特別是xx年在市、縣兩級黨政領(lǐng)導(dǎo)的親自過問下，上下聯(lián)動，徹底消滅了全市普查中心空殼問題，09、09兩年更是逐年更上一個新臺階。
1、隊伍逐年擴大。xx年普查中心全市在xx年34人編制的基礎(chǔ)上，新增了5人，xx年又在xx年的基礎(chǔ)上新增了20個編制，截止目前，全市普查中心編制總?cè)藬?shù)已達到59名，已到位51人，全市普查中心力量大大加強。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。除組織參加省上業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還利用普查中心各種會議進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、加強制度建設(shè)。規(guī)范下發(fā)了對各縣（市、區(qū)）普查中心的考核管理辦法，并納入市局年終考核內(nèi)容。
1、牽頭做好農(nóng)普主要數(shù)據(jù)公報發(fā)布工作。組織市農(nóng)普辦相關(guān)業(yè)務(wù)人員對農(nóng)普數(shù)據(jù)進行認真審核，目前市長和分管副市長已對公報簽署審定意見，交媒體發(fā)布。
2、做好農(nóng)普的資料歸檔工作。完成了農(nóng)業(yè)普查各種資料的整理歸檔各項工作。
3、做好農(nóng)普資料深度開發(fā)利用。正在擬以市政府辦的名義給各成員單位布置課題開發(fā)任務(wù)，并編印出版農(nóng)普資料匯編。
九、認真做好第二次全國經(jīng)濟普查的各項準備工作。
我市經(jīng)濟普查工作在全市各級黨委、政府的高度重視下，在相關(guān)部門的密切配合和共同努力下，正在積極穩(wěn)步推進，并做了大量前期準備工作，目前一切進展順利。普查中心主要承當了綜合協(xié)調(diào)任務(wù)和單位清查及個體戶普查業(yè)務(wù)工作，主要做了以下工作：
1、下發(fā)了工作文件，明確了總體要求。xx年7月14日，市政府下發(fā)了《關(guān)于開展第二次全國經(jīng)濟普查的通知》，對全市經(jīng)濟普查工作提出了總體要求，截止7月8日，全市11個縣（市、區(qū)）政府已發(fā)文部署經(jīng)濟普查工作。
2、成立了經(jīng)濟普查政府領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及其辦事機構(gòu)。市政府成立了以童光明副市長任組長，16個市級部門主要負責人為成員的市政府第二次全國經(jīng)濟普查領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市統(tǒng)計局。11個縣（市、區(qū)）也成立了以政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長的經(jīng)濟普查領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦事機構(gòu)。
3、將經(jīng)濟普查工作納入政府目標管理。市、縣政府都已將經(jīng)濟普查作為今年的重要督辦事項納入了目標管理。
4、組建了普辦內(nèi)設(shè)機構(gòu)，各類人員已按時到位。市、縣政府經(jīng)濟普查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及內(nèi)設(shè)機構(gòu)已經(jīng)組建，各工作組職責已經(jīng)明確，“兩員”已按規(guī)定及時配備到位。
5、制發(fā)了相關(guān)工作文件。為使普查工作規(guī)范有序進行，市經(jīng)普辦及時制發(fā)了工作計劃、工作規(guī)則、重大事項報告制度等系列文件。
6、開展了經(jīng)濟普查一些基礎(chǔ)工作。一是積極組織全市統(tǒng)計系統(tǒng)及相關(guān)部門對《第二次全國經(jīng)濟普查方案》、《全國經(jīng)濟普查條例》等征求意見稿進行廣泛討論和意見征求，提出了修改完善建議。二是積極組織全市普查系統(tǒng)涌躍參加全省普查業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為第二次全國經(jīng)濟普查開展準備了業(yè)務(wù)技術(shù)力量。三是深入?yún)^(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，圍繞經(jīng)濟普查組織實施方式、業(yè)務(wù)技術(shù)等問題廣泛開展調(diào)研。九是市經(jīng)普辦與市發(fā)改委、市經(jīng)委、市財政局、市統(tǒng)計局聯(lián)合發(fā)文對全市做好經(jīng)濟普查基礎(chǔ)資料整理和規(guī)范工作進行了統(tǒng)一安排部署。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇十六
xx年，縣統(tǒng)計局統(tǒng)計法制工作在縣委依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實省、市、縣相關(guān)法制工作精神，積極加快推進全縣依法治統(tǒng)進程，充分發(fā)揮法制對統(tǒng)計工作的引領(lǐng)和保障作用，努力為提高統(tǒng)計能力、提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量、提高政府統(tǒng)計公信力以及建設(shè)服務(wù)型統(tǒng)計提供有力法制保障。現(xiàn)將xx年我局依法治縣工作總結(jié)如下：
(一)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高統(tǒng)計執(zhí)法隊伍素質(zhì)，增強全局干部職工公正執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法的觀念，提高全員執(zhí)法的專業(yè)技能。今年以來，結(jié)合大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研活動、七五普法等工作，我局多次組織局全體人員，特別是統(tǒng)計執(zhí)法人員，認真學(xué)習(xí)《統(tǒng)計法》《統(tǒng)計法實施條例》、《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》等。并就《統(tǒng)計法》《統(tǒng)計法實施條例》進行了講解，使全局干部對《統(tǒng)計法》《統(tǒng)計法實施條例》有了更進一步的認識。
(二)搞好普法宣傳，營造依法統(tǒng)計良好氛圍。按照全縣的統(tǒng)一部署，加強了法制宣傳的組織領(lǐng)導(dǎo)，積極開展了普法工作。利用法制宣傳日、座談會等積極開展統(tǒng)計普法宣傳，廣泛宣傳統(tǒng)計法律法規(guī)。加強對統(tǒng)計工作人員的普法教育，特別是對新進四上企業(yè)的普法宣傳，加大《統(tǒng)計法》《統(tǒng)計法實施條例》、《省統(tǒng)計管理條例》的宣傳力度，按計劃、有步驟地對基層統(tǒng)計人員進行了統(tǒng)計法律培訓(xùn)，提高了全體統(tǒng)計人員法律意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)。全面安排部署了3月份全國法制宣傳月活動，圍繞依法治統(tǒng)這一活動主題，廣泛宣傳統(tǒng)計法律法規(guī)、農(nóng)業(yè)普查條例等方面的知識，重點宣傳了統(tǒng)計法律法規(guī)和相關(guān)政策，并現(xiàn)場接受群眾法律咨詢。通過積極宣傳，提高了公民對統(tǒng)計法律法規(guī)的認識，增強了人民群眾依法統(tǒng)計的法制觀念和意識，為積極營造全社會統(tǒng)計依法守法的良好氛圍進一步奠定了基礎(chǔ)。
回顧今年所做的工作，我局依法治縣工作取得了一定的成績，各項工作走上了依法治理的軌道，學(xué)法、用法、知法、守法的風(fēng)氣正在形成，單位工作再上新臺階。同時也積累了一些基本經(jīng)驗：一是領(lǐng)導(dǎo)重視，帶頭學(xué)法用法，依法辦事是前提;二是必要的工作經(jīng)費是保障;三是依法行政，加強執(zhí)法檢查，查處統(tǒng)計違法行為，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量是根本，四是提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)權(quán)威、樹立統(tǒng)計隊伍形象和提升統(tǒng)計部門地位的關(guān)鍵。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。不斷完善依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度，研究和解決依法治縣工作中的重大問題，及時了解情況、不斷總結(jié)經(jīng)驗，推動依法治縣工作深入開展。
(二)嚴格工作考核。按照縣依法治縣辦的要求，將依法執(zhí)政、依法行政、普法教育等方面情況納入年度綜合目標考核，分別建立法治建設(shè)指標體系和考核標準，考核情況作為職工和機關(guān)年終考核的重要內(nèi)容。
(三)嚴格學(xué)法守法。強化法治學(xué)習(xí)建立完善領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法制度。局黨組中心組全年至少組織12次法律知識學(xué)習(xí)，堅持做到班子成員年終述法。不斷創(chuàng)新普法宣傳教育工作，以強化思想政治教育、政策法律教育、黨風(fēng)廉政教育為重點，認真學(xué)習(xí)《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》等法規(guī)，切實增強干部職工崇尚法律的意識，積極開展法律進企業(yè)活動，引導(dǎo)企業(yè)員工自覺遵法守法，依法理性表達訴求，依法維護權(quán)益，履行法定義務(wù)。
(四)嚴格組織保障。班子成員切實履行依法治縣一崗雙責責任，一把手要擔負起第一責任人的職責，把此項工作納入到單位的重要工作抓緊抓好，使普法依法治理工作落到實處。按照依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，切實履行好牽頭單位職責，加強對企業(yè)的依法治企工作指導(dǎo)，確保法治企業(yè)創(chuàng)建工作任務(wù)圓滿完成。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇十七
今年上半年，區(qū)統(tǒng)計局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級統(tǒng)計部門的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞全區(qū)的中心工作，繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹黨的十七屆五中、六中全會及區(qū)委十屆三次全委（擴大）會議精神，牢固樹立“服務(wù)統(tǒng)計、依法統(tǒng)計、責任統(tǒng)計、快樂統(tǒng)計”的工作理念，全力推進“四大工程”和“四化”建設(shè)進程；全力推進“五星級”達標；積極推進基層統(tǒng)計工作制度化和規(guī)范化建設(shè)；強化統(tǒng)計法制教育培訓(xùn)，突出統(tǒng)計執(zhí)法檢查重點，努力提升統(tǒng)計部門依法行政能力；繼續(xù)做好人口普查后續(xù)工作，搞好民生調(diào)查及其他各項調(diào)查工作；做好統(tǒng)計服務(wù)工作，使統(tǒng)計在經(jīng)濟發(fā)展中充分發(fā)揮預(yù)測預(yù)警作用。統(tǒng)計改革與建設(shè)實現(xiàn)了新跨越，統(tǒng)計服務(wù)與工作水平又上新臺階，較好地完成了各項統(tǒng)計工作任務(wù)。
1-6月，我區(qū)地區(qū)生產(chǎn)總值預(yù)計完成***億元，增長***%；全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)累計完成現(xiàn)價產(chǎn)值***億元，增長***%，其中區(qū)屬完成***億元，增長***%；固定資產(chǎn)投資完成***億元，增長***%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達到*****元，同比增長***%；農(nóng)牧民人均現(xiàn)金收入達到*****元，同比增長***%。
區(qū)統(tǒng)計局準確把握經(jīng)濟發(fā)展走勢，強化運行情況實時監(jiān)測，
積極拓展工作和服務(wù)領(lǐng)域，全面提高統(tǒng)計服務(wù)質(zhì)量和水平。積極與各部門協(xié)調(diào)對接，廣泛收集各類社會指標和經(jīng)濟指標，繼續(xù)完善《統(tǒng)計月報》、《統(tǒng)計快訊》、《統(tǒng)計決策》等統(tǒng)計資料。編輯出版了《20xx年***區(qū)統(tǒng)計年鑒》，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供更詳實的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
區(qū)統(tǒng)計局不斷強化數(shù)據(jù)質(zhì)量意識，精心部署，周密安排，通過加強對各專業(yè)基層統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制，對搜集的基層統(tǒng)計報表認真審核和匯總，對主要指標數(shù)據(jù)認真進行分析和評估，高質(zhì)量的完成了農(nóng)業(yè)、工業(yè)、投資、建筑、房地產(chǎn)、貿(mào)易、住宿、餐飲、能源、外資、科技、城鄉(xiāng)居民收入、地區(qū)生產(chǎn)總值、勞資、人口、居民消費價格、商品零售價格、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格、固定資產(chǎn)投資價格、房地產(chǎn)價格、工業(yè)品價格等30多個常規(guī)統(tǒng)計專業(yè)的20xx年年報和20xx年上半年定期月、季報統(tǒng)計調(diào)查工作，在及時性、完整性、規(guī)范性、準確性、安全性等方面均受到區(qū)委、區(qū)政府和上級統(tǒng)計部門的好評。
為更好地推動20xx年全區(qū)統(tǒng)計工作的順利開展，我區(qū)召開了20xx年統(tǒng)計工作會。各街鎮(zhèn)分管統(tǒng)計的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)計站工作人員，區(qū)級各部門負責人和區(qū)統(tǒng)計局干部共100余人參加了會議。會議總結(jié)了20xx年全區(qū)統(tǒng)計工作，明確了**區(qū)統(tǒng)計事業(yè)新跨越發(fā)展方向，并安排布置了我區(qū)今年的統(tǒng)計工作。
2月下旬，按國家、自治區(qū)、市統(tǒng)計局安排，我局專業(yè)人員深入企業(yè)，認真開展了企業(yè)“一套表”督查工作。向企業(yè)宣傳了統(tǒng)計“四大工程”的意義目的；告知企業(yè)統(tǒng)計法定義務(wù)，督促企業(yè)依法保障統(tǒng)計工作條件，滿足企業(yè)“一套表”和聯(lián)網(wǎng)直報要求；對企業(yè)進行統(tǒng)計業(yè)務(wù)指導(dǎo)；了解企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報中存在的問題及對統(tǒng)計工作的意見建議。
為認真貫徹落實自治區(qū)、市統(tǒng)計局企業(yè)“一套表”聯(lián)網(wǎng)直報相關(guān)會議精神，我局于3月初對“三上”企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)“一套表”聯(lián)網(wǎng)直報情況進行了認真自查。分管副局長及各專業(yè)業(yè)務(wù)人員先后對全區(qū)范圍內(nèi)的“三上”企業(yè)進行了抽查，深入企業(yè)，現(xiàn)場核查問題。重點圍繞“三上”企業(yè)是否具備入庫標準、“三上”企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)是否具備聯(lián)網(wǎng)直報條件、所在地區(qū)是否存在一址多企現(xiàn)象、企業(yè)是否獨立真實地上報數(shù)據(jù)、存在被授意報送數(shù)據(jù)的行為、統(tǒng)計部門是否存在代填代報的違規(guī)現(xiàn)象以及主要統(tǒng)計指標之間邏輯關(guān)系匹配情況進行檢查。經(jīng)過抽查，沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況，“三上”企業(yè)均具備入庫標準、“三上”企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)具備聯(lián)網(wǎng)直報條件、所在地區(qū)不存在一址多企現(xiàn)象、企業(yè)獨立真實地上報數(shù)據(jù)、沒發(fā)現(xiàn)存在被授意報送數(shù)據(jù)的行為、無統(tǒng)計部門代填代報的違規(guī)現(xiàn)象。
按照區(qū)委的統(tǒng)一部署，認真做好20xx年城市文明程度指數(shù)調(diào)查工作和對上級的協(xié)調(diào)工作。及時制定模擬調(diào)查方案，抽調(diào)精干人員對15個鎮(zhèn)、辦事處的所有社區(qū)進行了入戶抽樣模擬調(diào)查，并對市級、區(qū)級文明社區(qū)等重點區(qū)域進行了反復(fù)的入戶指導(dǎo)，及時匯總調(diào)查結(jié)果，并以《統(tǒng)計專報》的形式對問卷存在的問題及工作建議反饋區(qū)委、政府，為正式測評工作的順利開展提供了基礎(chǔ)保障。認真做好全區(qū)組織工作和紀檢工作滿意度調(diào)查的前期抽樣框編制工作。認真組織實施農(nóng)牧業(yè)夏季普查、農(nóng)民工外出從業(yè)情況調(diào)查等多項專項調(diào)查。
按照上級統(tǒng)計部門關(guān)于切實加強完善統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)的要求，繼續(xù)把鎮(zhèn)、辦事處社區(qū)統(tǒng)計工作站和村、居委會統(tǒng)計工作分站的建設(shè)擺上重要議事日程，做到思想重視、措施到位、保障有力。從規(guī)范基層基礎(chǔ)工作規(guī)程、工作標準和工作制度入手，建立健全統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集、審核、傳輸、處理評估、上報、發(fā)布等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制體系，從源頭上保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量。加大信息化建設(shè)投入，為街鎮(zhèn)、村居委會分批配置了電腦、打印機等,實現(xiàn)了硬件具備、內(nèi)部管理制度完善、原始記錄和統(tǒng)計臺帳健全、統(tǒng)計資料的收集和歸檔制度執(zhí)行十分良好的目標，統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)得到明顯改善。同時，按照上級統(tǒng)計部門關(guān)于信息化建設(shè)的要求，積極做好統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)擴建工程，提升統(tǒng)計工作能力。
一是按照市政府、市統(tǒng)計局的要求，開展了人口普查評比表彰工作。**區(qū)獲全市第六次人口普查先進地區(qū)稱號，并有多名統(tǒng)計干部獲先進個人稱號。二是積極編印、開發(fā)第六次全國人口普查數(shù)據(jù)資料，力爭在年內(nèi)編印完成**區(qū)第六次全國人口普查資料匯編，繼續(xù)推進統(tǒng)計服務(wù)工作。
一是對20xx年通過國家統(tǒng)計從業(yè)資格考試的258人，頒發(fā)了統(tǒng)計從業(yè)資格證書。二是積極組織未取得統(tǒng)計從業(yè)資格的統(tǒng)計員和擬從事統(tǒng)計工作的人員開展從業(yè)資格教育；對已取得從業(yè)資格證書的人員開展繼續(xù)教育。
基本單位名錄庫是“四大工程”建設(shè)的基礎(chǔ)，是做好一切統(tǒng)計調(diào)查的關(guān)鍵。按照市局的統(tǒng)一要求，我們扎實開展了基本單位名錄庫工作。工業(yè)、商貿(mào)、房地產(chǎn)、建筑、名錄庫等專業(yè)人員聯(lián)合對照企業(yè)上報的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、財務(wù)報表等資料一一對應(yīng)查看，對資料提供不完整的企業(yè)及時要求其補充材料，對暫不符合標準的企業(yè)不進行申報，對不符合“三上”標準的企業(yè)申請退出。從而確保全區(qū)應(yīng)進的企業(yè)全部進入，該退的企業(yè)堅決退出，確保名錄庫單位數(shù)據(jù)的真實、準確和完整性。截止今年6月底，我區(qū)已新增入庫5戶“三上”企業(yè)。
區(qū)統(tǒng)計局始終堅持依法統(tǒng)計這個基本方針，以深入開展統(tǒng)計普法活動為基礎(chǔ)，加大統(tǒng)計執(zhí)法檢查力度，繼續(xù)開展統(tǒng)計巡查工作，取得了顯著成效。結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹新《統(tǒng)計法》和《統(tǒng)計法實施細則》，組織開展統(tǒng)計執(zhí)法大檢查和專項執(zhí)法檢查活動，加強督促檢查，嚴肅查處統(tǒng)計違法行為，努力營造良好的統(tǒng)計法制環(huán)境，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。重點對涉及企業(yè)“一套表”和聯(lián)網(wǎng)直報的企業(yè)進行了檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題以及統(tǒng)計違法行為要求限期整向教育局提供xx年的《××縣領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟工作手冊》3冊套，為全縣教育工作督導(dǎo)評估提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇十八
今年以來，全市統(tǒng)計系統(tǒng)按照群眾路線教育實踐活動的總要求，緊緊圍繞發(fā)展大局，務(wù)實創(chuàng)新、扎實工作，為“重大項目推進年”、“加快轉(zhuǎn)型升級”和建設(shè)更高水平小康社會提供優(yōu)質(zhì)統(tǒng)計服務(wù)，較好地完成了各項統(tǒng)計調(diào)查工作任務(wù)。
自全市黨的群眾路線教育實踐活動動員會議召開后，按照市委的部署要求，在市第三督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，精心謀劃活動整體方案，確保規(guī)定動作不走樣，自選動作有特色。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了局教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，3月14日召開深入開展黨的群眾路線教育實踐活動動員大會。二是深入開展學(xué)習(xí)。以中央和市委關(guān)于開展教育實踐活動的重要文件及主要領(lǐng)導(dǎo)講話、黨的群眾路線經(jīng)典文獻作為主要內(nèi)容，集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式開展學(xué)習(xí)活動，編印改進作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾“口袋書”，全市150名統(tǒng)計工作者人手一冊。召開學(xué)習(xí)心得交流會，開展“統(tǒng)計為了誰、統(tǒng)計依靠誰”大討論，做到深學(xué)、細照、篤行，自覺踐行群眾路線，自覺擔當工作職責。三是廣泛征求意見。對照“三嚴三實”要求，認真開展“四聽四問”，通過建立昭陽、戴南、臨城、安豐、周莊、張郭、開發(fā)區(qū)等七個群眾路線教育實踐活動聯(lián)系點，設(shè)置意見箱，向泰州市統(tǒng)計局，我市市級機關(guān)職能部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)等社會各界發(fā)放征求意見函200多份，共歸納整理出59條意見建議。四是認真查擺問題。局班子成員緊緊圍繞“四風(fēng)”，聯(lián)系統(tǒng)計實際，認真剖析自我，從增強解決統(tǒng)計改革發(fā)展突出矛盾問題的思維能力和實際工作能力，認真查擺問題，共梳理出形式主義方面問題10條，官僚主義方面問題10條，享樂主義方面10條，奢靡之風(fēng)方面5條，明確首批即知即改項目3條。
6月27日，局召開黨的群眾路線教育實踐活動第二環(huán)節(jié)推進會，做到查擺問題再深入，民主生活會“動真格”，堅持學(xué)習(xí)不松懈，確保教育實踐活動健康深入開展，取得實效。
第三次全國經(jīng)濟普查是今年統(tǒng)計工作的重中之重，市鄉(xiāng)兩級普查機構(gòu)緊緊圍繞“單位要查全、總量要查準、結(jié)構(gòu)要查清、效益要查實”的要求，嚴控源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量，高質(zhì)量完成經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)采集、審核驗收工作。一是規(guī)范現(xiàn)場采集。堅守普查現(xiàn)場登記“六條紅線”，堅決杜絕任何弄虛作假行為。全市近1600名普查員完成72695家個體戶的現(xiàn)場登記工作，完成5623家法人單位及產(chǎn)業(yè)活動單位的數(shù)據(jù)采集。二是做好審核驗收。突出抓好“四上”單位財務(wù)指標的填報質(zhì)量，重點解決組織機構(gòu)代碼重漏、單位行業(yè)劃分不準、單位填報數(shù)據(jù)不匹配等問題，積極配合國家、省級數(shù)據(jù)審核驗收，嚴格把控數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)，確保各級審核驗收工作順利開展。三是事后質(zhì)量抽查。事后質(zhì)量抽查是第三次經(jīng)濟普查工作的重要環(huán)節(jié)，是檢驗和評估各地普查數(shù)據(jù)質(zhì)量的主要方式。全市共分兩個組進行了綜合數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，一是局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊對全市重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行抽查，二是分管領(lǐng)導(dǎo)對所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)分片開展督查，通過檢查，進一步夯實普查數(shù)據(jù)質(zhì)量。
今年，統(tǒng)計規(guī)范化創(chuàng)建工作總體目標是“鞏固深化再提高、常態(tài)管理上水平”，為進一步鞏固我市統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)成果，切實抓好動態(tài)管理，印發(fā)了《**市統(tǒng)計局鞏固提升統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)水平的實施意見》的通知，在新起點上推動全市統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)再上新臺階。一是建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)長效管理機制，加強動態(tài)管理，并依據(jù)本地經(jīng)濟總量與工作任務(wù)配足統(tǒng)計人員，進一步夯實鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計基礎(chǔ)。規(guī)范使用省獎補資金，確保用在統(tǒng)計事業(yè)建設(shè)中。二是扎實推進部門、聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)，對部門統(tǒng)計規(guī)范，主要從組織領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)人員、統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計資料、信息化等方面入手，夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)，力爭今年11月全市的職能部門統(tǒng)計規(guī)范化創(chuàng)建達標。對聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)，重點是解決好企業(yè)法人學(xué)法、守法問題，自覺做到依法、真實、及時上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
深入開展統(tǒng)計法制宣傳教育，全面推進依法統(tǒng)計，為統(tǒng)計工作的順利開展營造良好的法制環(huán)境，進一步提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。
一是加大統(tǒng)計法制宣傳力度。通過行政中心大院電子顯示屏、《**報》、舉辦法制專題講座等形式對《統(tǒng)計法》《江蘇省統(tǒng)計條例》的主要內(nèi)容進行宣傳，提高知曉率。二是加強數(shù)據(jù)監(jiān)管。市鎮(zhèn)兩級統(tǒng)計部門在加強對企業(yè)的跟蹤調(diào)研及指標增速異常研判的同時，強化部門協(xié)作，完善部門聯(lián)席會議制度，提高數(shù)據(jù)的支撐性和匹配性。三是加大統(tǒng)計監(jiān)審力度。根據(jù)今年監(jiān)審工作計劃，我市將對40家單位進行統(tǒng)計執(zhí)法檢查，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的統(tǒng)計違法將嚴肅查處，全年力爭立案查處警告以上行政處罰三家，夯實源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量。四是加強統(tǒng)計從業(yè)資格認定工作。在國家取消收費的情況下，積級爭取到了市財政的支持，報名人員不需繳費參加培訓(xùn)。通過前期排查摸底、宣傳發(fā)動、責任明確，到目前為止報名人數(shù)已過360人，今年在去年318人的基礎(chǔ)上再次突破，再創(chuàng)報名人數(shù)的新高。
今年以來，我局以建設(shè)現(xiàn)代化服務(wù)型統(tǒng)計為目標，以提高統(tǒng)計能力水平為主抓手，堅持改革與創(chuàng)新，著力提升經(jīng)濟社會統(tǒng)計監(jiān)測水平，為全市經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)統(tǒng)計服務(wù)。
一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，統(tǒng)計能力水平有新提升。5月份，舉辦為期3天的全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，近160人參加培訓(xùn)，內(nèi)容涉及綜合統(tǒng)計、房地產(chǎn)建筑業(yè)、工業(yè)能源統(tǒng)計、名錄庫更新維護、企業(yè)一套表操作等12專業(yè)，并邀請市局綜合處、政法處負責人來興授課，進一步提高了全市統(tǒng)計隊伍的整體素質(zhì)，提升統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核、評估、監(jiān)測能力，嚴控源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的科學(xué)性和權(quán)威性，確保準確反映經(jīng)濟運行的現(xiàn)狀和問題，確保評估結(jié)果更加符合實際，更加真實。
二是加強調(diào)研分析，統(tǒng)計服務(wù)水平有新提高。圍繞市十一屆六次全會確定的工作任務(wù)和發(fā)展目標，加強經(jīng)濟運行監(jiān)測和決策咨詢服務(wù)，增強經(jīng)濟運行走勢的準確研判和適時預(yù)警，及時提供分析報告?！稇魯?shù)快速增長、總量不斷擴大——全市開票銷售過億元企業(yè)簡析》、《對比中找查距、分析中求發(fā)展——1-5月**市與姜堰區(qū)制造業(yè)對比分析》兩篇分析受到市分管工業(yè)市長批示，市局戴局長也作了批示，市長李衛(wèi)國對我局撰寫的《高位震蕩逐步降溫——我市房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢分析》的統(tǒng)計分析做出批示：此文分析透徹，質(zhì)量較高，轉(zhuǎn)政府辦、國土、規(guī)劃、住建、財政等部門的負責同志調(diào)研。改版《統(tǒng)計月報》，加強統(tǒng)計門戶網(wǎng)站建設(shè)，加快統(tǒng)計信息化建設(shè)，強化統(tǒng)計新聞宣傳，公開統(tǒng)計制度方法和數(shù)據(jù)生產(chǎn)過程，更加及時地詮釋統(tǒng)計數(shù)據(jù)，更加廣泛地普及統(tǒng)計知識。上半年共撰寫統(tǒng)計分析26篇，統(tǒng)計信息94篇。
三是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)計行風(fēng)建設(shè)有新突破。進一步加強統(tǒng)計行風(fēng)和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮統(tǒng)計服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、服務(wù)社會發(fā)展的職能作用。建立了以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長的統(tǒng)計行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，新建局紀檢組，經(jīng)**市紀委常委會研究決定(興紀發(fā)[2023]58號)，成立了**市監(jiān)察局派駐**市統(tǒng)計局監(jiān)察室。年初，我局制定了《2023年**市統(tǒng)計局黨風(fēng)廉政建設(shè)及統(tǒng)計行風(fēng)建設(shè)工作要點》，并與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局內(nèi)部各科室簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)統(tǒng)計行風(fēng)建設(shè)責任書。通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員、開設(shè)“黨風(fēng)廉政建設(shè)及統(tǒng)計行風(fēng)建設(shè)”網(wǎng)站專欄、公開行風(fēng)投訴監(jiān)督電話和電子信箱、舉辦統(tǒng)計行風(fēng)建設(shè)專題座談會等形式，主動接受社會監(jiān)督，強化對市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級統(tǒng)計人員的統(tǒng)計核心價值觀教育，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效能。
緊緊聚焦“四風(fēng)”，進一步深化統(tǒng)計行風(fēng)建設(shè)，加強隊伍建設(shè)，以行風(fēng)建設(shè)和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的新成效，作出統(tǒng)計部門參謀部、晴雨表的新貢獻。
一抓排找剖析，確保群眾路線教育實踐活動取得真實效。全面深入開展談心活動，開好專題民主生活會和組織生活會，緊緊圍繞反對“四風(fēng)”，深入查擺剖析“四風(fēng)”問題的實質(zhì)、根源和危害，明確努力方向和改進措施，以實際成效贏得群眾滿意。
二抓總結(jié)分析，確保第三次全國經(jīng)濟普查工作成果發(fā)揮新作用。認真做好對主要指標和分行業(yè)、分地區(qū)數(shù)據(jù)進行比較分析，評估普查數(shù)據(jù)的真實性和可靠性。依據(jù)普查資料，對各級黨委政府和社會各界所關(guān)心的熱點問題，進行專題分析研究，充分發(fā)揮經(jīng)濟普查為地方經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的重要作用。
三抓長效管理，確保雙基建設(shè)再上新臺階。建立健全長效管理機制，加大工作指導(dǎo)力度，堅持持之以恒、常抓不懈，增強工作主動性、自覺性和統(tǒng)一性，確保統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)整體水平的提高。
四抓統(tǒng)計執(zhí)法，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量有新提高。加大統(tǒng)計執(zhí)法力度，提高統(tǒng)計執(zhí)法效能，強化源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，加大對遲報、拒報、代填代報等統(tǒng)計違法行為的查處，用法律手段促進統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的不斷提高，促進統(tǒng)計工作的順利開展。
五抓行風(fēng)建設(shè)，確保統(tǒng)計調(diào)查工作有新提升。進一步加強統(tǒng)計行風(fēng)和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，進一步強化培訓(xùn)，做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門統(tǒng)計人員培訓(xùn)全覆蓋，全面提升統(tǒng)計能力水平，充分發(fā)揮統(tǒng)計服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、服務(wù)社會發(fā)展的職能作用，為全市科學(xué)發(fā)展作出新貢獻。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇十九
xxxx年以來，xx區(qū)城管局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市城管局的指導(dǎo)下，以五型政府建設(shè)為抓手，著力整治怕、慢、假、庸、散作風(fēng)頑疾，以鞏固全國文明城市創(chuàng)建成果為契機，搶抓機遇，真抓實干，緊緊圍繞年度中心工作，認真履行工作職責，落實各項整改措施，不斷創(chuàng)新城市管理，市容環(huán)境有新的提升，城市面貌有大的提高，各項工作也得到順利有效開展，總結(jié)如下：
（一）加強城市管理，開展各項專項整治行動。
1、全力打好拆藍攻堅戰(zhàn)。今年x月份，全面有序地開展了拆藍工作，我局作為全區(qū)藍色彩鋼棚整治的牽頭單位，精心組織，周密部署。一是明確部門職責。我局立即成立了宣傳督查工作組和現(xiàn)場工作組，及時協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)街召開全區(qū)藍色彩鋼棚整治調(diào)度會，明確各部門的相關(guān)責任；二是全面推動宣傳工作。我局印制發(fā)放了拆除藍皮棚宣傳材料xxxxx余份；為嚴格執(zhí)法程序統(tǒng)一印制了限期整改通知書xxx余本；利用流動宣傳車、發(fā)傳單、貼公告、臨街門店led屏等形式大力宣傳拆除藍皮棚政策；協(xié)同新聞中心在廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等平臺積極宣傳藍皮棚拆除工作，全方位營造活動氛圍；三是強力啟動拆除工作。我局牽頭組織了中心城區(qū)藍皮棚拆除工作，召集了多支具備拆遷資質(zhì)的拆遷隊伍分解至各街道執(zhí)法大隊，對不聽勸告的釘子戶，實行強制拆除。截止至x月，我區(qū)拆藍工作已完成總量的xx.x%。共拆除中心城區(qū)各街道（含白塘）藍皮棚xxxx宗，平方米。拆藍攻堅行動基本改變了城鄉(xiāng)雜、濫、亂、差的局面。
2、全力打好揚塵污染治理攻堅戰(zhàn)。在去年年底組建揚塵治理辦公室基礎(chǔ)上，嚴抓重管，全面加強建筑工地、拆遷工地及道路揚塵管理。一是建筑工地揚塵治理。對全區(qū)中心城區(qū)xx個工地（其中在建xx個、土方工程x個），制定了五個百分之百、四個統(tǒng)一兩凈兩核查等規(guī)范統(tǒng)一的標準，各建筑工地均實行建檔管理制度，明確各方管理負責人，有關(guān)職責要求等，對各施工單位簽訂《文明施工責任書》，完善各種報批手續(xù)。二是道路揚塵治理。局揚塵辦針對渣土車、攪拌車、建筑垃圾清運車要求規(guī)范管理。對覆蓋不嚴導(dǎo)致撒漏車輛進行先教育后處罰。統(tǒng)一了攪拌車出料口安裝環(huán)保袋，規(guī)范統(tǒng)一各公司開工運輸前申報相關(guān)材料，并安排人員現(xiàn)場核準審批并開出準運證。完善了審批流程，杜絕運輸車私自偷運，按程序授理申報了xx公司，環(huán)保渣土運輸已基本到位。三是房屋拆遷工地揚塵治理。局揚塵辦積極主動走訪、摸排拆遷公司，與xx公司簽訂承諾書，要求拆前必須申報備案，拆中做到圍擋拆除、濕法降塵，拆后做好防塵。四是主干道開挖圍。對市政、天燃氣、水電、微循環(huán)等改造項目施工造成主干道兩側(cè)亂堆放、亂開挖的現(xiàn)象，要求各項目單位改造前申報并簽訂市政工程項目《文明施工責任書》，按標準圍擋，并通過驗收后方可開工。完工后立即清場。
3、全力打好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治攻堅戰(zhàn)。局督查科室強化督察督辦，打好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治攻堅戰(zhàn)。一是督促整改。堅持每天對中心城區(qū)市容環(huán)境進行督察。對各街道所轄范圍內(nèi)的門店裝修圍擋不規(guī)范、門店超店經(jīng)營、流動攤販占道經(jīng)營、大型戶外廣告破損等數(shù)字化案件進行了集中督察。及時將上級部門下發(fā)城鄉(xiāng)環(huán)境相關(guān)問題文件進行轉(zhuǎn)發(fā)，并督促相關(guān)部門進行整改、反饋。二是集中整治。整治門店超店經(jīng)營xxxx處，驅(qū)離游動攤販xxxx起，規(guī)范拆除戶外廣告xxx塊，清理建筑遺棄垃圾xxx處，清理露天焚燒xx起，清理占道經(jīng)營xxxx戶。三是嚴管重罰。對轄區(qū)內(nèi)偷倒建筑垃圾現(xiàn)象重拳整治，收繳未經(jīng)審批的小蜜蜂電動共享自行車xxx余輛。
4、全力打好市場周邊整治攻堅戰(zhàn)。我局于x月xx日組建了市場管理執(zhí)法大隊，主要職責是負責中心城區(qū)所有菜市場內(nèi)外的取締占道經(jīng)營、超攤經(jīng)營，取締游商、游販等工作。一是加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。市場大隊每天x:xx開始對中心城區(qū)菜市場及周邊的占道經(jīng)營、游攤等情況進行整治，下午安排值班隊員對菜市場進行巡查，發(fā)現(xiàn)情況及時整治。針對青石街、四季春、韶x路等菜市場外占道經(jīng)營嚴重問題，專門安排隊員每天早上x:xx到達菜市場進行整治并駐守至x:xx，從而有效緩解了市場外占道經(jīng)營現(xiàn)象。二是嚴罰重管，規(guī)范管理。隨著市場管理執(zhí)法大隊的工作開展，將以往的突擊式檢查轉(zhuǎn)化為常態(tài)化管理，有效維護了干凈整潔有序的市場環(huán)境。截止目前，大隊共制止占道經(jīng)營、超店經(jīng)營行為xxx起，取締游商、游販攤點xxx個，收繳物品xxx余起，處罰xx人。
（二）著力抓好兩個城市常態(tài)管理。
1、超店占道經(jīng)營整治。全面推行網(wǎng)格化管理和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)點包片、隊長具體負責、隊員路段包干工作責任機制，主要商業(yè)街、主要干道周邊、大型商場及周邊商業(yè)門面，嚴格要求經(jīng)營戶主不得超店經(jīng)營。為防止占道經(jīng)營回潮反彈，做到突擊整治與日常監(jiān)管相結(jié)合、錯時輪班制，真正達到無縫隙、無斷檔、全覆蓋的常效管理新格局。
2、學(xué)校周邊環(huán)境整治。每天x點半開始巡查轄區(qū)x一中、x二中、x三中、x七中、x八中、古南一小，對學(xué)校周邊環(huán)境，及時清理流動攤點。建立了校園周邊秩序管理落實責任制，包干分片管理。上學(xué)、放學(xué)高峰期實行錯時管控盯守監(jiān)管，對發(fā)現(xiàn)違規(guī)的攤販進行教育勸離，屢教不改的依法暫扣取締。高考、中考及各校學(xué)考期間，對噪音污染實行地毯式治理和即時查處。
（三）重點突出一個夜市管理。
1、精心組織、周密安排。重點對xx區(qū)所有主次干道，重點為人民廣場、世興廟、陽明商城等周邊區(qū)域，進行重點蹲守，不定時巡查的方式。
2、摸底排查，登記造冊。為切實做好夜市管理專項整治工作，對城區(qū)內(nèi)所有夜市進行了拉網(wǎng)式排查，登記經(jīng)營戶人員、民族、場地、聯(lián)系方式等情況進行了細致調(diào)查，登記造冊，建立管理臺賬。
3、統(tǒng)一經(jīng)營、規(guī)范管理。設(shè)定固定地點、固定時間實行交易。在規(guī)定地點，每晚xx:xx-x:xx，五個大隊每天輪流值班巡查，對出店、占道經(jīng)營、夜市及燒烤等不文明行為進行集中整治，力求做到堵要嚴、疏要實，禁止區(qū)域堵得住。針對亂擺亂放的攤位強制取締，加強規(guī)范和整治。對廣場等重點部位一些抱有僥幸心理的攤位，取締，勸導(dǎo)，規(guī)范。全程監(jiān)督轄區(qū)燒烤攤點，為鞏固我市文明城創(chuàng)城成果保駕護航。
4、強制取締、堅持長效。對取得審批手續(xù)的攤點實行定時、不定時的督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。堅決取締不符合要求的夜市攤點，實現(xiàn)夜市經(jīng)營秩序的長效管理。
二是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)依然相對滯后。近年來，我市不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，城市綜合承載能力顯著提升，但基礎(chǔ)設(shè)施配套不完善、區(qū)域不平衡、結(jié)構(gòu)不合理、重面子輕里子等問題依然非常突出。
三是城市治理能力還不能滿足發(fā)展需求。隨著城市規(guī)模的不斷擴大，城市人口的不斷聚集，城市管理部門面臨著上級要求和群眾需求越來越高的實際，面臨著任務(wù)重、經(jīng)費少、人手少、壓力大的實際，也面臨著現(xiàn)有城市管理方式方法與精細化、規(guī)范化、長效化要求還有很大差距的實際，城市管理粗放、效能低下和臟亂差問題還不同程度存在，一些老問題沒有解決徹底、新問題又不斷涌現(xiàn)。
四是合同制城管隊員是城管執(zhí)法力量的重要組成部分，隨著城市經(jīng)濟社會的發(fā)展，物價不斷提高，合同制隊員的工資福利待遇還是十年前的標準，也沒有相應(yīng)的工資福利待遇增長機制，直接影響了對工作開展的積極性和主觀能動性。
（一）鞏固國家文明城市創(chuàng)建成果，抓好常態(tài)長效管理。緊緊圍繞測評體系要求，開展各類專項整治，使我區(qū)市容市貌、戶外廣告、揚塵治理、違建治理等各類問題得到更有力的管控。
（二）提升城市管理標準，各項管理向精細化、專業(yè)化推進。
1、進一步加大對建筑工地運輸渣土的管理力度，強化源頭治理，明確x、x、x、x、x工作法，嚴格落實六個施工xxx%、五個開工前到位、四個管理統(tǒng)一、三個著力管控、兩凈兩核準的工作機制，加大巡查管理和查處力度，減少路面拋灑和污染現(xiàn)象。
2、進一步加強對市場及市場周邊環(huán)境整治力度，實行措施管控，實現(xiàn)市場及市場周邊市容環(huán)境衛(wèi)生管理的無縫對接。
3、進一步加強無證攤點及夜市的巡查力度，堅持疏堵結(jié)合，對中心城區(qū)所有夜市攤點進行嚴格管控，持續(xù)做好夜間巡查，不定期進行拉網(wǎng)式集中整治，對已審批的區(qū)域（真君x路）進行重點規(guī)范疏導(dǎo)。
4、進一步加大違章建筑巡查和督查力度，對整治后違建回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一起，拆除一起，堅決杜絕新的違建滋生和蔓延，對不服從管理、不聽勸阻的經(jīng)營戶，將依法依規(guī)予以處罰。
（三）強化管理服務(wù)理念，嚴格文明執(zhí)法，打造一支忠誠型創(chuàng)新型擔當型服務(wù)型過硬型的城管隊伍。
1、規(guī)范各類審批程序，嚴格審批標準。
2、嚴格文明執(zhí)法，以做好各類執(zhí)法案卷為抓手，提高城管隊員執(zhí)法水平。
（四）強化措施，加大整治力度，通過反復(fù)抓、抓反復(fù)，不斷完善長效管理機制，按照在強化整治中建立長效機制，在機制創(chuàng)新中提升管理水平的要求，建立定期不定時管理機制，做到每周集中整治x-x次，重大節(jié)日、重要時段重點整治的常態(tài)化工作方法，切實把長效管理落到實處，鞏固整治成果。圍繞發(fā)展城市，管理城市，服務(wù)城市目標推動美麗xx建設(shè)，打造更加整潔、靚麗、有序的城市環(huán)境而不懈努力。
（五）加大對合同制隊員工資福利待遇保障力度。建立完善合同制隊員工資福利待遇增長機制，實現(xiàn)工作干好干壞不一樣，時間干長干短不一樣，讓合同制隊員感受政府的關(guān)愛，增強合同制隊員的榮譽感和歸屬感。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇一
自20__年績效管理工作啟動以來，醫(yī)院緊緊圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、和創(chuàng)造效益為原則，堅持將績效管理作為推動醫(yī)院工作的總抓手，通過整章建制，創(chuàng)新機制、促進管理，20__年績效管理工作取得了一定成效，現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
作為醫(yī)療單位，醫(yī)院的核心競爭力是人才的競爭，人才競。
績效管理注重過程管控，我院的績效管理工作一把手親自。
20__年我院在績效管理實效上完成了醫(yī)院年初的經(jīng)濟指標，今年全年總收入381萬元，同比去年增長了11萬元，根據(jù)醫(yī)院績效獎金分配辦法，全年為醫(yī)院職工發(fā)放績效獎金54萬元，同比增長四萬元。今年車輛燃油節(jié)約8200元，辦公耗材節(jié)約120__元，設(shè)備維修節(jié)約7300元，餐旅費節(jié)約5500元，全年共計節(jié)支：38300元，這是績效管理工作取得的顯著成果。
績效考核，打破了大鍋飯的分配模式，績效把醫(yī)院管理重心向工作量大、工作風(fēng)險高、技術(shù)性強的臨床一線崗位傾斜，實現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬的良性分配機制。兩年來，績效管理在不斷總結(jié)與完善中激發(fā)醫(yī)護人員的工作積極性和主動性，保障醫(yī)療質(zhì)量安全運行，成為提高醫(yī)院管理水平的重要舉措。具體內(nèi)容為：
一、實行按勞取酬，指標細化。各臨床科室結(jié)合本科室工作特點，將醫(yī)療護理工作量、病人病情輕重及工作技術(shù)難度等各項要素進一步細化，使各崗位有了明確的量化考核辦法，這種細化把個人績效和獎金直接掛鉤，充分體現(xiàn)多勞多得的分配機制，使醫(yī)護人員不再為工作量大，工作負荷重斤斤計較，而是在工作能力與業(yè)務(wù)技術(shù)上下功夫，扭轉(zhuǎn)了臨床工作干多干少一個樣的局面。
二、實行按崗設(shè)酬，即按不同崗位工作性質(zhì)設(shè)置不同崗位系數(shù)，使崗位和薪酬緊密結(jié)合，實施按能力上崗的績效考核分配辦法，能者上，庸者下，使業(yè)務(wù)骨干真正發(fā)揮作用，形成傳幫帶梯隊建設(shè)，使醫(yī)護人員個人業(yè)務(wù)能力和職業(yè)價值得到體現(xiàn)，促進了醫(yī)院人才隊伍的整體發(fā)展。
三、實行優(yōu)績優(yōu)酬，把績效分配與工作質(zhì)量、病人滿意度、同行評價相掛鉤，體現(xiàn)按工作效果獲取報酬的考核分配辦法，同時把績效考核與個人發(fā)展相結(jié)合，個人的績效考核將納入個人考核檔案，這與個人崗位聘任、年度個人評優(yōu)、進修學(xué)習(xí)以及晉升職稱直接相關(guān)，形成個人激勵和醫(yī)院發(fā)展相結(jié)合，從機制上體現(xiàn)干好干壞不一樣。
醫(yī)院績效考核實施兩年來，初見了一些成效，職工從中得到了實惠，嘗到了甜頭，進一步促進了醫(yī)院管理工作的提升，這也為我院明年績效工作推進增長了信心，20__年我院將在縣企管辦指導(dǎo)設(shè)立新的管理目標，使醫(yī)院更上一個新臺階。為塔河縣的經(jīng)濟發(fā)展增添新動力。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇二
我是__年年7月6日從計生委綜合服務(wù)站調(diào)到__城管大隊的。
轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了。
這半年是我人生旅途中的重要一程，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及城管大隊的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)委的中心工作，以“城管為公、執(zhí)法為民”為平臺，開拓創(chuàng)新、積極進取，為城鎮(zhèn)居民營造一個優(yōu)美和諧的人居環(huán)境作出了自己的貢獻。
歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。
現(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
首先，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。
同時，參加了黨員評議活動，對照黨章開展了批評與自我批評，在工作中能處處以黨員的標準嚴格要求自己，工作以身作則，處處發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
我虛心向單位的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉城管工作環(huán)境和內(nèi)容。
同時，我還自覺學(xué)習(xí)了物權(quán)法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。
并參加了區(qū)政府組織的法律知識考試。
第三，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守機關(guān)工作紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。
在城管大隊工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:。
1、完成每個月全鎮(zhèn)的七個交流會的管理和收費工作。
每月的6、9、15、19、23、27、29日分別是雅爾塞、奈門沁、音沁三個村的交流會。
我在隊長的帶領(lǐng)下，較好地完成交流會的管理和收費工作，特別是雅爾塞交流會，早6點半就到崗，克服天氣原因，防止商販占道經(jīng)營，保證道路暢通。
2、完成奈門沁西瓜市場的管理工作。
我們從7月24日至9月20日，歷時兩個月，克服各種困難，對奈門沁西瓜市場進行全面看護，維護市場的經(jīng)營秩序，清理違章占道車輛，打擊投機倒把的瓜販子，并對交易車輛進行規(guī)范化管理，全部進場買賣，保證農(nóng)民的合法權(quán)益不受侵犯。
特別是在8月18日區(qū)慶五十五周年之際，較好地完成了保證道路暢通的任務(wù)，為區(qū)慶獻禮。
2、開展清理苞米稈子專項整治。
進入十月份以來，由于氣候干燥，居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋后，極易造成火燒連營，具有極大的安全隱患。
我們深入到各家各戶，勸導(dǎo)他們把苞米稈子放到安全的地方。
同時，對賣苞米稈子的車輛進行了整頓，設(shè)定固定地點進行交易，防止占道交易。
3、迎接“優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的驗收進行清障專項整治。
我們利用四天時間對奈門沁至雅爾塞鎮(zhèn)的齊查公路兩側(cè)進行了清障，把公路兩側(cè)的堆放物和拴養(yǎng)的奶牛進行清理，并對鎮(zhèn)內(nèi)公路兩側(cè)的雜草進行清理。
同時，配合區(qū)交通局對木材、建材戶堆放在公路兩側(cè)的木材、建筑材料進行了清理整頓，下發(fā)了清理違章通知書，并對一些釘子戶堅決予以取締。
4、較好地完成了居委會換屆選舉工作。
11月15日是我鎮(zhèn)居委會換屆選舉日，我們早五點就開始入戶，進行居委會換屆選舉工作，經(jīng)過一上午的努力工作，較好地完成了居委會的換屆選舉工作，選舉過程真正做到了公平、公開、公正。
5、參加了鎮(zhèn)黨委組織的17大精神貫徹落實報告會。
回顧了近三十年來我國改革開放的實踐，對全面建設(shè)小康社會提出了新的要求，就經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)“四位一體”的中國特色社會主義事業(yè)總體布局做出了戰(zhàn)略部署，明確了內(nèi)政、外交、國防以及繼續(xù)推進黨的建設(shè)新的偉大工程等戰(zhàn)略任務(wù)。
結(jié)合自身的學(xué)習(xí)實際，寫了心得體會，上交鎮(zhèn)黨委。
6、完成了林業(yè)資源普查工作。
林權(quán)制度改革即將開始，林業(yè)資源普查工作是基礎(chǔ)。
按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的部署，我被安排到東風(fēng)村東風(fēng)屯參與林業(yè)資源普查工作。
我與工作隊的同志一起深入到東風(fēng)村，召開兩委班子會議，選出黨員代表和村民代表，并一起實地踏查林地，填寫各種普查表格，畫林業(yè)地塊圖和全屯林地位置圖，并進行匯總，較好地完成了林業(yè)資源普查工作。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇三
在過去一年中，商業(yè)客服部圍繞本部的中心工作和工作目標，在公司和部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各班組的協(xié)作配合下，積極發(fā)揮文案管理、用戶接待、投訴處理、維修調(diào)度、車輛管理、綜合協(xié)調(diào)、后勤保障、對外宣傳等職能作用，高標準、高規(guī)格地完成了各項任務(wù)，為我部總體工作發(fā)揮了應(yīng)有的作用。根據(jù)公司《管理制度》的要求，現(xiàn)將我在任職期間的主要工作總結(jié)如下。
商業(yè)客服部是對外服務(wù)和公司各部門工作鏈接的樞紐，事務(wù)繁雜，聯(lián)系廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，所以有必要建立一套，使工作的各個環(huán)節(jié)都置于有效的控制之下。協(xié)助本部室擬定、車輛管理、用戶接待等一系列制度，通過各項規(guī)章制度的制定，不斷強化每個工作人員的規(guī)范意識，使每位同志工作有序、行為規(guī)范。
草擬綜合性文件和等文字工作，負責會議記錄，管理部門的博客，認真做好公司下發(fā)文件的收發(fā)、登記、文印。負責本部們的宣傳工作，向群工部發(fā)送工作信息：每月按時向企管部遞交、自查報告;對部門每周、每月、每季度、每年的各種數(shù)據(jù)進行階段性歸納總結(jié);按規(guī)定時間向人力資源部遞交、學(xué)習(xí)記錄、加班記錄表、運轉(zhuǎn)班人員值班表;每月向財務(wù)部遞交常用民工工作記錄;將各班組的工作臺賬、記錄，轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的工作聯(lián)系單以及各種簡報材料按階段進行整理裝訂。
認真對待每一個用戶來電，熱情接待每一位來訪群眾，及時登記群眾反應(yīng)的問題，較小的問題立即協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)門進行處理，較大問題及時向部長匯報，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，馬上落實到相關(guān)部室，并監(jiān)督處理，使每次用戶反應(yīng)的問題都能得到圓滿答復(fù)。
1.在xx節(jié)，xx，xx大等重要事項前夕，積極配合參與為各大賓館學(xué)校送服務(wù)的活動。
2.積極參與公司各種文藝活動，既要負責部里節(jié)目的后勤工作，同時還要參加公司節(jié)目的排練及演出，雖然很繁忙瑣碎，但從未由于自身原因而影響工作及排練。
3.x月份部門整合前還要負責主管經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生。打掃辦公室衛(wèi)生，活雖不重，但每天晚上不能按時下班、盡早回家，需要一定的毅力才能堅持下來。
一年來，我們辦公室的同志們克服種種困難，做了大量的工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志門的期望還有很大差距，服務(wù)意識和工作效率還有待進一步提高。今后我將帶領(lǐng)班組成員更加扎實工作，不斷總結(jié)，發(fā)揚優(yōu)點，繼續(xù)前進。急而不躁，怒而不形，喜而不亢，隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，直率而不粗暴，用一顆平常心，寬容心，責任心來面對一切繁瑣工作。
我相信，無論前路多么崎嶇，工作多么繁重，我都能以一貫之，嚴格要求自己，為我公司持續(xù)深化改革奉獻自己的一份力量!
城管年終工作總結(jié)字集錦篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年x月經(jīng)過民政部門的考試我有幸來到社區(qū)成為一名社區(qū)工作者，主要負責流動人口計生和社會事務(wù)網(wǎng)格化管理工作，同時兼任xx街第三網(wǎng)格網(wǎng)格員。經(jīng)過一年多的時間，我在新的崗位上學(xué)到了很多新的知識，在街道領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)同事的幫助、支持下，使我很快進入角色，較好地完成了各項工作，下面就將自己的工作情況和工作體會向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁做一匯報，不到之處請指教。
（一）流動人口計生工作方面。
我社區(qū)地處市內(nèi)繁華地段，流動人口比較集中，流動性也較大。截止20xx年底，我社區(qū)現(xiàn)有流動人口xx戶（xx人次），其中育齡婦女xx人，超齡婦女x人，單身男xx人。一年多的時間我為二十多名流動育齡婦女辦理了臨時婚育證，驗證xx多次，下發(fā)催辦婚育證x份。為轄區(qū)內(nèi)流動人口發(fā)放宣傳品xx多份，提供免費技術(shù)服務(wù)x余人次。為沒有實施長效避孕措施的流動育齡婦女發(fā)放避孕藥具x套。簽訂房主代管協(xié)議x份，計劃生育合同x份。在工作中能夠熟練掌握計劃生育的各項工作流程，與社區(qū)工作人員主動加強溝通與協(xié)作。及時向流動人員提供服務(wù)指南，向他們宣傳黨的計劃生育政策。
（二）城鎮(zhèn)人口計生網(wǎng)管理方面。
城鎮(zhèn)人口計生平臺是社區(qū)人員管理和信息交換的媒介，我們及時錄入人員信息xx多條，將商鋪、單位、重點人群、老年人、健康檔案、低保、醫(yī)保等相關(guān)內(nèi)容一一納入網(wǎng)格內(nèi)；借助這個平臺，為各網(wǎng)格員發(fā)放派工單六期，能夠為居民提供方便快捷的服務(wù)。
（三）社會事務(wù)網(wǎng)格化管理方面。
20xx年x月網(wǎng)格指揮中心推進網(wǎng)格化工作以來，按網(wǎng)格中心要求，我們開展了集中入戶和信息采集工作。挨家挨戶上門登記居民的身份信息、戶籍信息、計生信息和就業(yè)信息等。截止20xx年年底共錄入人口信息xx戶（xx人），發(fā)放便民聯(lián)系卡xx多份，繪制網(wǎng)格圖xx份，上報事部件xx余次。制做懸掛版面xx塊。完善的工作職責，嚴格的工作制度，優(yōu)良的工作隊伍為我社區(qū)的社會事務(wù)網(wǎng)格化管理提供了保障?！熬W(wǎng)格化、責任化”的工作模式為構(gòu)建和諧社區(qū)，維護社會穩(wěn)定，起到了積極意義，不僅使網(wǎng)格員能夠準確掌握居民的民情民意，社情動態(tài)，更能及時幫助并解決居民遇到的困難。
（四）進網(wǎng)格掌握民情了解民意。
一年來，我還注重對轄區(qū)內(nèi)民情民意的了解和掌握，積極參加各種入戶活動xx余戶（次）。比較準確的掌握了轄區(qū)內(nèi)（特別是分管的網(wǎng)格）的各種信息。配合社區(qū)其他工作人員參與到安全排查和環(huán)境衛(wèi)生整治、低保入戶調(diào)查、計生入戶、危房排查、保障房入戶調(diào)查，網(wǎng)格化管轄等入戶調(diào)查排查工作。
通過一年的工作。我感到社工職位雖小，但是能代表政府為許多基層群眾辦實事，做貢獻。要想做好社區(qū)工作需要做到不斷加強學(xué)習(xí)，用積極認真的工作態(tài)度為居民提供耐心體貼的服務(wù)。在以后的工作中也希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁多多幫助。在以后的工作中我會認真做好本職工作，不懂的及時向領(lǐng)導(dǎo)、同仁請教；堅持自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自已的服務(wù)水平和能力。
通過一年的社區(qū)工作，年近四十的我對人生、對事業(yè)也有了自己的感悟，對金錢、名利、權(quán)力我都沒有什么奢求，努力工作是我的追求。
說句實話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領(lǐng)導(dǎo)、同事、轄區(qū)居民的方式，也是我個人信念的選擇。
此致
敬禮！
城管年終工作總結(jié)字集錦篇五
xxxx年，xx縣政務(wù)服務(wù)管理局認真落實中央、省委省政府、州委州政府和縣委縣政府關(guān)于深化放管服改革、優(yōu)化營商環(huán)境等決策部署與要求，加強大廳智能化建設(shè)，不斷強化內(nèi)部管理、提升服務(wù)質(zhì)量，取得階段性成效。
（一）特色亮點。
一是推進業(yè)務(wù)流程再造，強化服務(wù)實效。以一件事最多跑一次為目標推進業(yè)務(wù)流程再造，推出xxx個套餐式、情景式、主題式服務(wù)。推動承諾時限比法定時限平均減少xx%以上，實際辦理時間比承諾時限平均減少xx%以上。大幅精簡申請人提交的申請材料，實現(xiàn)申請人實際提交材料平均減少xx%以上。持續(xù)開展減證便民行動，x批次減少xx項證明材料，切實減少繁瑣證明，現(xiàn)保留證明xx項。
二是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推進政務(wù)服務(wù)便民化。以民眾需求為導(dǎo)向，打造政務(wù)超市，大廳提供多種行政服務(wù)和公共服務(wù)項目，簡化辦事程序，改進辦事流程，最大限度滿足群眾要求。在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面，設(shè)置共享充電寶、手機加油站，新建母嬰室、無障礙衛(wèi)生間，窗口部門辦件流程及相關(guān)政策推行二維碼上墻制度，政務(wù)超市受到服務(wù)對象好評，得到社會各界的認同。
三是壓縮審批時限，增強服務(wù)效能。以辦事群眾為中心，將群眾關(guān)注的重點領(lǐng)域服務(wù)事項進行清理，清理后就近辦事項為xxx項、一次辦xxxx項、網(wǎng)上辦xxx項、馬上辦xxx項。%以上的審批服務(wù)事項實現(xiàn)了最多跑一次目標，提前完成了省里確定的xx%的目標。
（二）各項工作推進情況。
一是抓改革落實，推動服務(wù)機制優(yōu)化?？h委、縣政府高度重視政務(wù)服務(wù)工作，縣政府先后出臺了《xx縣深化放管服改革優(yōu)化營商環(huán)境xxxx年工作要點》《xx縣深入推進網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)工作實施方案》，成立了xx縣推進政府職能轉(zhuǎn)變和放管服改革暨政務(wù)公開協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，縣政務(wù)服務(wù)管理局多措并舉落實政務(wù)服務(wù)各項改革工作。
（3）智能化政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)方面，硬件設(shè)備已安裝調(diào)試，平臺建設(shè)所需工作人員已完成臨聘人員錄用工作。
二是抓技術(shù)應(yīng)用，加快網(wǎng)上平臺建設(shè)。
（1）持續(xù)推進互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作，規(guī)范實施部門清單，提升辦事指南規(guī)范化、辦事材料精準化水平。公共服務(wù)事項清理后共保留xxx項、政務(wù)服務(wù)全縣通辦事項xxx項、縣級、鎮(zhèn)、村代辦幫辦事項xxx項；最多跑一次事項xxxx項，公布執(zhí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民公共服務(wù)事項清單xxx項，清理公布中介服務(wù)事項清單xx項。
（2）貫徹執(zhí)行《x州深入推進網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)工作實施方案》，強化企業(yè)開辦一窗通平臺服務(wù)功能，結(jié)合企業(yè)開辦+金融服務(wù)與銀行建立聯(lián)動機制，全面推廣營商通掌上服務(wù)平臺，截至xx月底，共辦理企業(yè)登記xxx戶，有xx戶企業(yè)通過營商通完成注冊；全面完成省一體化平臺事項認領(lǐng)和規(guī)范工作，%、%，辦事指南準確率達到xx%。
三是抓服務(wù)規(guī)范，提升公共資源交易服務(wù)水平。修訂完善操作流程、工作規(guī)范x條，加強內(nèi)控機制和人員管理，提高交易平臺的服務(wù)質(zhì)量和效率，截至xx月底，全縣共發(fā)布公告xxx個，更正公告xx個，結(jié)果公告xxx個，其中涉及政府采購項目xxx個，預(yù)算資金xxxxx萬元，結(jié)算資金xxxxx萬元，節(jié)約資金xxxx萬元，節(jié)約率xx%，無有效質(zhì)疑和投訴；其中完成資產(chǎn)交易xx宗，起價：萬元，成交價x萬元，%。
（三）存在的問題和短板。
一是智能化大廳建設(shè)工作滯后。硬件設(shè)施已安裝到位，但平臺操作人員還在招聘階段，智能化大廳還沒有正式運行。
二是鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)有待提檔升級。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整工作結(jié)束后，部分鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)運行不夠規(guī)范，主要是場地面積不達標，駐窗口工作人員流動性大，資金保障不足，運行管理松懈，與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的部分服務(wù)事項未進入中心。
三是三集中、三到位工作在個別部門落實不夠徹底。個別部門推進落實不力，行政審批職能集中不徹底，部門窗口授權(quán)不到位，審批辦件存在體外循環(huán)、明進暗不進等問題。
（一）工作思路和目標。
1、工作思路：在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，整合公共資源交易項目，在政務(wù)服務(wù)工作中把握新要求，補短板、強弱項、提質(zhì)效，繼續(xù)推動完善互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作，深化行政審批制度改革各項工作，為優(yōu)化xx營商環(huán)境做好服務(wù)，推動xx政務(wù)服務(wù)工作邁上新臺階。
2、工作目標：
（1）深化放管服改革優(yōu)化營商環(huán)境工作：開展降低市場準入門檻、推進企業(yè)登記便利化改革；降低企業(yè)運營成本、規(guī)范行政審批和監(jiān)管行為；實施政務(wù)誠信建設(shè)，持續(xù)推進一網(wǎng)通辦、只進一扇門、最多跑一次改革。
（2）智能化政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)工作：把智能化建設(shè)作為提升群眾滿意度的重要突破口，大力推進政務(wù)服務(wù)由傳統(tǒng)審批向智能服務(wù)轉(zhuǎn)變，帶動政務(wù)服務(wù)增速提效。
（3）工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)工作：全面完成工程建設(shè)項目審批事項認領(lǐng)工作，按省上要求應(yīng)納入工程建設(shè)項目審批系統(tǒng)辦理的項目全部納入。
（4）互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作：按照省、州政府關(guān)于推進基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化工作要求，對縣級公共服務(wù)事項進行集中清理并按要求在指定媒體發(fā)布。
（5）完善公共資源交易項目工作：推行電子評標，強化服務(wù)職能，加強溝通協(xié)調(diào)，實現(xiàn)交易項目應(yīng)進必進。
（二）具體措施。
1、深化放管服改革優(yōu)化營商環(huán)境工作：
（1）完善民營經(jīng)濟健康發(fā)展扶持管理辦法及專項基金管理辦法，實施市場準入負面清單制度。
（2）會同政務(wù)大廳稅務(wù)窗口落實國家普惠性和結(jié)構(gòu)性減稅政策，向全縣xx%以上的主要辦稅事項提供全程網(wǎng)辦服務(wù)，年納稅時間壓縮至xxx個小時內(nèi)。
（3）全面使用省一體化平臺（x.x版），深入推進一網(wǎng)通辦，優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)大廳一站式功能，推行政務(wù)服務(wù)一窗受理，集成服務(wù)。
2、智能化政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)工作：配備智能化服務(wù)設(shè)備，安裝設(shè)置綜合智能辦事、信用查詢、稅務(wù)辦理、自助拍照等自助服務(wù)終端，配備引導(dǎo)員。開展窗口布局優(yōu)化提升工作，將大廳劃分為并聯(lián)審批、證照辦理、公共服務(wù)、公安戶籍辦理等區(qū)域，實現(xiàn)辦事大廳空間利用最大化。
3、工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)工作：
（1）開展操作系統(tǒng)平臺工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。
（2）開展工程建設(shè)項目審批系統(tǒng)辦理事項認領(lǐng)工作，對應(yīng)認領(lǐng)沒認領(lǐng)的要分析原因，會同相關(guān)部門落實好事項認領(lǐng)工作。
（3）加強對項目審批的系統(tǒng)錄入工作，督促相關(guān)部門對工程建設(shè)項目審批錄入率達到xxx%。
4、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作：
（1）按照省、州政府關(guān)于推進基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化工作要求，會同相關(guān)部門對公共服務(wù)事項清單進行集中清理。
（2）清理并發(fā)布馬上辦、網(wǎng)上辦、最多跑一次等事項，公布執(zhí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民公共服務(wù)事項清單、中介服務(wù)事項清單。
5、完善公共資源交易項目工作：
（1）在州交易中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，積極爭取縣政府資金支持，推行全流程電子化招投標，投標活動涉及的公告發(fā)布、報名、開標評標、中標公示等環(huán)節(jié)全部在網(wǎng)上進行，實現(xiàn)招投標工作無紙化運作。
（2）健全完善公共資源交易現(xiàn)行制度，強化服務(wù)職能，會同相關(guān)部門開展工程建設(shè)招標投標、政府采購、自然資源轉(zhuǎn)讓、國有產(chǎn)權(quán)交易等項目進場交易。
（三）對縣委縣政府工作的建議建議。
建議加強鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)運行的督導(dǎo)工作，確保撤并鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)能力不削弱，進一步提高群眾保障服務(wù)水平，更好地服務(wù)基層群眾。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇六
xx年的工作即將結(jié)束，在這舊去新來的時間里，對我擔任客服三個月來的工作做一下總結(jié)?；仡欉@三個多月的工作，已經(jīng)告一段落。在這段時間里，我從客服接待、業(yè)主回訪、處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)到了很多知識，也很大程度上認識到了自身的不足之處，雖然付出了不少的努力，也取得了一些成績，但是付出的汗水和得到的工作效果還相差不少，所以想通過這次總結(jié)，認真反思找出問題所在，在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這三個月里，我努力做好本職工作，真情用心地為業(yè)主服務(wù)，在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司同事的相互幫助下，認真學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。以下是三個月來工作內(nèi)容的總結(jié)：
一、日常接待工作，接待來訪人員、接聽電話，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋，回訪業(yè)主。
二、定期對清潔、綠化等工作進行監(jiān)督協(xié)調(diào)，審核各項清潔綠化工作。
三、協(xié)助辦理小區(qū)住戶入伙、入住及裝修手續(xù)，負責收集小區(qū)內(nèi)住戶的資料，做好用戶檔案的管理。
合同簽訂確認等。
五、負責文件的打印、發(fā)放、呈報等，組織安排收集、整理歸檔管理處各類檔案及運行記錄等。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的其他任務(wù)。
工作中存在的不足，發(fā)現(xiàn)的問題點總結(jié)如下：
一、由于未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也需要進一步加強。
二、工作壓力大，身體素質(zhì)及自我心里調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
三、業(yè)主投訴的各項問題有時跟進不及時、反饋不及時。綜合以上所述，這三個月的努力，雖取得了一定成績，但還沒有達到上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，取長補短認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。在今后的工作中，時刻督促自己虛心學(xué)習(xí)，掌握更多的技能，決心在崗位上投入更多的時間，更大的熱情，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境。
客服：
城管年終工作總結(jié)字集錦篇七
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧進入聯(lián)通公司這個大家庭里已經(jīng)半年了。再這半年的工作歷程，作為聯(lián)通公司的每一名員工，我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司員工的拼搏的精神。
如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息知識收集整理工作，然后安排我上崗真正工作。剛開始，看起來這份工作似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、靈活運用各個知識功能點卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。
以下是我對我半年來的工作狀況做一個小結(jié)。
(一)切實落實崗位職責，認真履行本職工作，明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成，工作中自己時刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進的職責，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
(二)正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，如用戶投訴的業(yè)務(wù)是有過之而無不及，同時也必須慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶介紹，解釋業(yè)務(wù)的過程中，要嚴格按照國家標準和公司活動服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出，自己處理不好的，應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
(三)學(xué)無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多學(xué)習(xí).關(guān)注職業(yè)知識。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)習(xí)到的理論知識和職業(yè)技術(shù)知識靈活運用到工作中，并進一步提高、升華。
(四)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識運用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān)，本來以為這是這里的工作做起來簡單.易懂，其實，并不是象，想象中的那么簡單，我發(fā)現(xiàn)再這里我學(xué)到的知識和技能繁多，更加培養(yǎng)了我的交際能力。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇八
20__年即將過去，在這一年中，以主動熱情的精神風(fēng)貌，謙虛、謹慎的工作態(tài)度，銳意、進取、大膽探索的工作作風(fēng)，緊緊圍繞社區(qū)發(fā)展，發(fā)奮完善社區(qū)化服務(wù)機制。
開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實、嚴于律已，嚴格管理，圓滿完成了上級下達的各項任務(wù)，使我社區(qū)的建設(shè)、服務(wù)和發(fā)展取得了必須成果。
個性是在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，同志們的共同發(fā)奮下，社區(qū)各項工作開展合理有序，工作指標均已完成，發(fā)展態(tài)勢良好，現(xiàn)就把社區(qū)上半年的工作狀況總結(jié)如下：
1、做好衛(wèi)生城市長效管理工作。
我社區(qū)以環(huán)境整治為重點，制定了環(huán)衛(wèi)宣傳實施方案，在年一場大雪給全市人們帶來生活中的很多麻煩，我們社區(qū)干部應(yīng)對困難，幾乎天天組織社區(qū)志愿者、居民進行及時的清理，給居民的正常生活保障了一條綠色通道。
在今年3月4日的學(xué)雷鋒日到來之時，我們社區(qū)干部率先帶領(lǐng)居民義務(wù)去桃河橋擦洗分割護欄。
在3月下旬，全國愛國衛(wèi)生戶外掀起的同時，我社區(qū)先后給居民、志愿者、黨員召開了7次關(guān)注愛衛(wèi)，清潔家園的會議，并且發(fā)動轄區(qū)的兩個大的商場隆鑫和百紡商城的電子屏幕上飛播愛國衛(wèi)生專用語。
社區(qū)全體工作人員分組、定點、分片做好環(huán)境整治管理工作，并層層發(fā)動居民小組長、樓院長、黨員、環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員全民參與，同時利用各種形式宣傳發(fā)動，力爭做到家喻戶曉，人人參與。
此刻社區(qū)擁有6人的清掃保潔環(huán)衛(wèi)人員，成為社區(qū)定時定點的環(huán)衛(wèi)清潔隊伍。
2、加大舊區(qū)改造，擴大綠化面積，倡導(dǎo)低碳生活。
在今年3月初，我社區(qū)就對轄區(qū)八個小區(qū)進行實地測量，對每個小區(qū)都制作了小區(qū)規(guī)劃圖。
4月份開始對電視臺小區(qū)的亂堆亂放進行落實改造，經(jīng)過社區(qū)工作人員的用心協(xié)調(diào)與配合，此刻變成了適合于居民生活的宜居家園。
在4月26日為用心響應(yīng)政府的“三城同創(chuàng)”的號召，我們協(xié)調(diào)筑路小區(qū)的產(chǎn)權(quán)單位交通局對小區(qū)開始綠化改造。
在汛期來臨同時還為社區(qū)轄區(qū)的兩處危房下發(fā)了拆遷通知單。
在今年五月份又給轄區(qū)的沿街110個門店發(fā)放了“我為三城同創(chuàng)做貢獻，鮮花扮靚我門前”的文件，把三城同創(chuàng)的工作落到實處。
今年以來社區(qū)先后配合園林局人員對轄區(qū)的4個小區(qū)花池進行補載補種各類花草2500余苗，以進一步加大社區(qū)小區(qū)的綠化面積。
3、宣傳廉租住房文件，讓住房困難的居民充分享受優(yōu)撫政策。
在今年我社區(qū)申請廉租住房登記的共有16戶，涉及49人，通過社區(qū)工作人員嚴格把關(guān)，實地入戶篩選，目前有12戶在本年度進行登記上報，截至12月份我社區(qū)享受廉租住房戶到達43戶，使得社區(qū)轄區(qū)居民真正得到住房保障。
今年以來，我社區(qū)報送街道各類信息35篇，出宣傳板報18塊，宣傳標語橫幅8條，為用心宣傳發(fā)動居民參與社區(qū)文化娛樂活動，我們還召集社區(qū)居民參加了“三城同樂”廣場文藝匯演。
1、化解矛盾糾紛。
在今年，我社區(qū)工作人員在應(yīng)對矛盾問題時作好雙方的協(xié)調(diào)人。
如針對信訪重點用心主動與相關(guān)各方聯(lián)系協(xié)調(diào)，對事情重要性和必要性耐心的向他們作解釋和宣傳，對各類難題和矛盾，總是用心應(yīng)對。
一年中共解決矛盾糾紛13起，接待咨詢來訪42人次，調(diào)解成功率到達100%。
做到事事有回復(fù)，件件有結(jié)果。
2、抓好普法宣傳。
社區(qū)充分利用宣傳欄向居民宣傳嚴禁賭博，教育廣大居民提高思想意識，法律意識，并充分利用今年這個“五五”普法規(guī)劃的最后之年，制定了法制程序的相關(guān)實施方案，倡導(dǎo)居民做一個懂法、知法、守法的合格公民。
在12.4法制宣傳日之時，社區(qū)利用宣傳畫報的形式向過往居民宣傳，從而增強了居民的法律意識。
3、做好矯正人員的思想教育和穩(wěn)定工作。
我社區(qū)工作人員定時了解和掌握他們的現(xiàn)實表現(xiàn)狀況，有針對性的做好他們的思想教育工作，并且為他們送上溫暖和關(guān)懷，杜絕再次失足。
我社區(qū)定期組織居民召開居民樓院長會議，傳達安全防范工作的具體要求和具體布置并學(xué)習(xí)安全防范知識，提高安全工作潛質(zhì)。
通過黑板報、櫥窗、進行了9期的社區(qū)安全知識宣傳。
提高居民安全防范意識，倡導(dǎo)安全和諧風(fēng)尚。
在汛期來臨之時，我社區(qū)和轄區(qū)兩處危房所住人員進行談心入戶，要求他們要盡快搬離，或者采取一些有效的防范措施。
在今年5月7日，社區(qū)還制定了居民安全聯(lián)系卡40余張，發(fā)放到社區(qū)樓院長手中，目的是讓他們在第一時刻向社區(qū)匯報，做到安全工作常抓不懈。
在六月中旬，我社區(qū)對轄區(qū)200平米以下的門店一一進行安全職責狀的簽訂，杜絕轄區(qū)一切安全隱患事故的發(fā)生。
上就是我所管工作的一些成績，雖艱辛但也享受到成功的喜悅，找到了人生理想，體現(xiàn)了人生價值。
我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，得到了居民的認可，但離黨委政府和居民的要求還有必須距離，社區(qū)的理論還需要深化，文化修養(yǎng)在實踐中還要不斷提高;社區(qū)化發(fā)展已經(jīng)開始實踐，還需要拓展實踐的新領(lǐng)域。
因此，在下年度的工作中，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐步改善工作方式和方法，爭取做得更好。
使社區(qū)的綜合發(fā)展水平進一步提高。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇九
我做商業(yè)客服提供商已經(jīng)快三個月了。因為還在上學(xué)，所以一直是實習(xí)生，其實無所謂。重要的是希望能利用在學(xué)校實習(xí)的機會，早日成長起來。畢業(yè)后，我可以實現(xiàn)良好的轉(zhuǎn)型，更好地走我的電子商務(wù)之路。目前在天貓月銷量第一的一家童裝店做售前商業(yè)客服。作為一個電子商務(wù)專業(yè)的本科生，我的學(xué)校也不錯。我還是愿意從基礎(chǔ)做起，了解第一手資料，更好的積累，為未來做準備。
商業(yè)客服的工作很繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容。不同的是你面對的客戶在變。今天你遇到了一個非常討厭的顧客。明天你遇到一個很健談的客戶，他每天都沒變，但是和你聊天的客戶卻在不斷變化。更多的商業(yè)客服在日復(fù)一日的重復(fù)工作中流失。
相反，其實還有一個問題值得我們商業(yè)客服考慮。如何在有限的程度上穩(wěn)定一群不變的客戶，為店鋪積累更多的忠實粉絲？這些忠實的粉絲不僅需要店鋪寶貝品質(zhì)的強力支撐，更需要商業(yè)客服的嫻熟溝通和服務(wù)。
作為網(wǎng)店商業(yè)客服，售前要做的基礎(chǔ)是熟悉阿里旺旺的各種操作和賣家后臺的具體使用。這是基礎(chǔ)，我就不多說了，但有幾點需要強調(diào)：
1、將您想要添加好友驗證設(shè)置為未經(jīng)我驗證的好友。不要拒絕想把你加為好友的客戶。驗證會降低客戶體驗。
2、商業(yè)客服工作臺的設(shè)置要盡量在客戶等了多長時間后設(shè)置一個提醒，防止等了太久的客戶在咨詢量大的時候被忽略，降低客戶的服務(wù)體驗。
3、自動回復(fù)的設(shè)置：第一次收到客戶自動回復(fù)的設(shè)置不能太長，不能超過4行。單詞太多會影響人的閱讀習(xí)慣。字體不能太大，字體顏色不能太花哨。禁止一個段落有多種顏色。一般兩種顏色都可以，但不要給人一種迷茫的感覺。兩種字體顏色可以使用商店的兩種表達信息和活動信息。
4、個性化簽名設(shè)置：想要的客戶服務(wù)設(shè)置個性化簽名。內(nèi)容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主要產(chǎn)品，可以滾動播放。這是一個很好的免費展示位置，好好利用吧！
5、快捷短語的設(shè)置：快捷短語的設(shè)置可以提高我們商業(yè)客服的接待速度，減少客戶的等待時間，提高轉(zhuǎn)化率。一些常用和常問的活動信息、快遞問題、接待結(jié)束語都可以設(shè)置快捷短語，這將極大地方便我們商業(yè)客服的工作。
重點在如果解決問題，和我們會怎么做，顧客需要怎么做。一般的顧客看到你積極解決問題的態(tài)度，都會諒解的。在我的工作中，其中就有一個顧客上來就問我，你們怎么還沒給我換貨??？我一看備注，訂單已經(jīng)差不多20天了，倉庫也收到貨差不多半個月了，備注的換貨無貨，可能通知顧客的時候顧客沒接到電話，問題就放了一下，交易都已經(jīng)成功了，這時，我首先三言兩語地跟顧客解釋了下沒換貨的原因，然后告訴顧客不要著急，即使交易成功了，我這邊會馬上通知倉庫核實您寄回來的包裹，把您的錢都轉(zhuǎn)賬退給您，顧客這時就會感覺到安全感，然后再顧客聊衣服，其他的那個款式有貨啊，好看啊，尺碼合適啊，這位顧客結(jié)果馬上又拍了好幾件衣服，臨走的時還一個勁的說謝謝。其實這種問題，主要的問題還是在我們身上，換貨無貨，還未通知到位，這點在以后的工作需要不斷改進。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇十
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判?，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計劃和希望進入年，為更好的收獲，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。
在目前的工作中，我主要負責商業(yè)客服導(dǎo)醫(yī)和的管理工作，根據(jù)擬定的工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進行總結(jié)，敬請批評指正。具體總結(jié)如下：
1、商業(yè)客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作。
商業(yè)客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標準和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部（發(fā)雜志）等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，商業(yè)客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規(guī)范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
（2）工作。
工作作為我院一個重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟效益；我主要做了以下幾方面的工作：
（一）、制定部門咨詢師的崗位制度；
（二）、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率；
（三）、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學(xué)習(xí)；
（四）、根據(jù)患者信息進行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作；
（五）、維護出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會效益。
（一）、由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。
（二）、對導(dǎo)醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點與特長。
（三）、由于商業(yè)客服工作具有不可預(yù)見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質(zhì)。
（四）、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識和經(jīng)驗較少，工作預(yù)見能力不強；對市場信息了解不夠；專業(yè)知識不足，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。
（一）、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
（二）、醫(yī)生休息時應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準確分診。
（三）、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收入消費者，尤其是咨詢預(yù)約病人。
（四）、加強對全體醫(yī)護人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓(xùn)。
（五）、開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時，應(yīng)對全體人員進行宣教，以免影響工作效率。
（六）、讓全員樹立“顧客不滿危機”意識，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)造最大顧客價值。
（七）、希望能多給一些外出培訓(xùn)的機會，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。
（一）、努力學(xué)習(xí)醫(yī)護專業(yè)知識，提高管理水平；
（二）、繼續(xù)做好對客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作；
（三）、加強導(dǎo)醫(yī)工作的管理，提高服務(wù)質(zhì)量；
（四）、做好全院員工禮儀培訓(xùn)工作；
（五）、加大電話營銷方面的學(xué)習(xí)力度，做好工作。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇十一
在20xx年的今天，我進入了xx醫(yī)藥有限公司工作，從當時的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個藥店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化，尋找銷售的樂趣。因為生活與工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實。
在藥店的工作中，我認真學(xué)習(xí)，不斷摸索，用實踐去豐富自己的理論知識，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉藥店里每個藥品的用途、用量及用法等。認真地對待進店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅守在自己的崗位上，服從藥店主任的工作安排，還能不計較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實際的工作能力，將所學(xué)的知識發(fā)揮到實際的工作中去。
這一年里，隨著公司的人事調(diào)動，從小的藥店到大的藥店輪崗學(xué)習(xí)中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機會外，也學(xué)習(xí)了許多新藥，拓展了自己的.知識面。此外，隨機應(yīng)變的能力也有所加強。期間，同事們的細心教導(dǎo)，讓我在處理一些工作問題上，更加地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工，秉承公司“保證用藥安全，誠信奉獻社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨，藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都必須嚴格抓好，首先，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作，集團公司專門設(shè)有藥品的檢測機構(gòu)，經(jīng)過半個世紀的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕，有口皆碑”的美譽。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來的工作中，我要不斷加強自己的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
第一，由于工作經(jīng)驗不足，對于一些復(fù)雜的疾病，沒有很好地把握最主要的矛盾，導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳。
總之，作為一名藥學(xué)工作者，必須得嚴格要求自己，以務(wù)實的精神去工作，對待患者要耐心、細心，保持足夠的工作熱情，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識，提高用藥的療效。同時要提高自己的認知感，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，還要注重加強營銷策略的學(xué)習(xí)，提高工作效益。在銷售藥品的同時，注重提高服務(wù)質(zhì)量，讓公司的品牌形象更加地深入人心，切實地去服務(wù)大眾。
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的半年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲?；厥孜野肽陙碜哌^的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的半年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進半步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項。
通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面！
當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
從我邁進銷售這個行業(yè)，我心里就有明白，不能吃苦是做不好事的，既然我選擇了這個行業(yè)就要堅信自己一定能做好。我第一天下市場，之前我也不是很清楚該如何著手，都是在前進中摸索著。
懶惰我們的天敵。如果說我今天累了不想出去拜訪客戶了，那在你休息的這段時間可能客戶那邊就有了購買意向，就被你的競爭對手拿走了，那損失的可不是你這個單子沒拿到，有可能是你這個客戶都可能丟了。一天上午，我已經(jīng)去了兩個單位，見了好幾個客戶了，沒什么進展，這時已經(jīng)11點多了，我也感到疲倦了，心想回去先休息一下，下午在繼續(xù)吧，猶豫了好一會，我還是決定在去一個單位轉(zhuǎn)下（不論你在哪個公司，你都要對公司負責，對你的老板負責，要對得起公司給你的薪水；同時也要對得起自己，因為追根究底你是在為自己工作），沒想到我到了那個單位正巧趕上物資經(jīng)理拿著購買計劃上給主任簽字，我無意中看到上面有我們的產(chǎn)品，我竊喜“還好我來了”，經(jīng)過我后來的工作，最終我拿到了這個合同。反過來說，如果當時我懶一懶回去休息了，那我也就不可能拿到這個合同了。從這件事上我悟出了一個道理：只要我努力了、盡力了，肯定會有收獲；只要我努力了、盡力了，哪怕我沒有收獲，我也無怨無悔，至少我付出了！當有一天你發(fā)現(xiàn)你的腳底被石子墊的疼了，你抬起腿看看腳下：鞋底漏了，我想這時你的努力和付出不言而預(yù)。
我始終堅信即使跌倒也要抓一把沙。意思是，銷售人不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。
銷售人不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，你應(yīng)當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在電網(wǎng)系統(tǒng)，一個意向不可能是由一個人來完成的。購買意向一般都是從下到上一級一級的報上去的，那么每一級我們都要兼顧到，每一級的客戶關(guān)系我們都要建立和維護。所以，在初級接觸市場的時候我們要做的工作量比較大，這時考驗我們的是毅力和耐心。
本周，按照公司“直面用戶”市場營銷模式的指示，市場部長材科以調(diào)整品種結(jié)構(gòu)、提高產(chǎn)品創(chuàng)效能力為目的，對長材產(chǎn)品輻射區(qū)域進行了全方位的市場調(diào)研和用戶走訪。同時，在市場部營銷攻關(guān)、競賽機制的激發(fā)和調(diào)動下開展有效市場服務(wù)、積極組織合同，完成了既定的銷售指標。
長材科建筑用鋼組人員保持對市場高度敏感性，抓住近期建筑施工用鋼旺季的有利時機，在產(chǎn)品輻射市場內(nèi)加大了hrb500（e）四級鋼筋的推介力度，積極搶占市場先機。為了能夠滿足使用項目鋼筋用量少、應(yīng)用規(guī)格多、用量不穩(wěn)定、交貨周期短的要求，各業(yè)務(wù)人員認真做好當前的產(chǎn)銷銜接，突出做好合同組織、生產(chǎn)計劃和發(fā)貨組織等重點工作，確?，F(xiàn)貨能夠滿足客戶需求。同時深化市場調(diào)研，了解客戶需求，提高市場調(diào)研質(zhì)量和效率。
焊材方面，我們分層次、有重點的對唐山周邊、河北、北京、天津、山東、遼寧，乃至國內(nèi)整個東部地區(qū)的焊材企業(yè)進行了集中梳理。依據(jù)公司現(xiàn)行銷售政策確立了焊材鋼主要營銷區(qū)域，并逐步明確了各地區(qū)重點客戶及潛在客戶，分層次制定了適應(yīng)于各用戶的個性化營銷策略。按照以焊條鋼（h08a）、高強焊絲用鋼、埋弧焊絲用鋼為主，氣保焊絲用鋼為輔的既定營銷方案，我們先后對117家焊材企業(yè)進行了電話咨詢或?qū)嵉刈咴L，在宣傳了“唐鋼”品牌的同時形成了16家意向合作用戶，發(fā)展了4家合作用戶，為后續(xù)工作的開展及直面用戶營銷模式的轉(zhuǎn)變奠定了基礎(chǔ)。
鑒于一般硬線價格走低，市場交易低迷，我們著重關(guān)注了高牌號77b、82b硬線鋼。以天津、遼寧、南通及河北為重點地區(qū)推廣了唐鋼77b、82b產(chǎn)品并努力尋找潛在客戶，并于8月份在天津某預(yù)應(yīng)力鋼絲廠完成試用。同時，根據(jù)公司要求加大直供比例的精神，通過多次的實地走訪、溝通、商談，最終在7月與營口隆信金屬制品有限公司達成協(xié)議，使其成為唐鋼的協(xié)議戶，目前每個月的協(xié)議量為500噸。
型鋼方面，圍繞大型角鋼、礦用鋼、hpb300等展開交流，積極推介公司大型型鋼產(chǎn)品的同時，通過不斷跟進服務(wù)，實現(xiàn)了與山西中展工貿(mào)有限公司之間的礦用鋼合作。同時不斷跟進了天津冶供、濰坊五洲鼎益、宿州恒順、大同生起、億鑫通訊等一系列角鋼、礦用鋼意向用戶，關(guān)注其用鋼需求的同時圍繞價格、作總結(jié)7篇運輸?shù)乳_展了一系列工作，以期盡快完成該類用戶的開戶及訂貨事宜。與此同時，不斷通過網(wǎng)絡(luò)電話聯(lián)系調(diào)研山東地區(qū)的鐵塔企業(yè)，為下一步走訪開拓該地區(qū)市場和用戶做好前期準備。
長材科把全員業(yè)務(wù)水平的提升放在首位，在走訪中堅持以老帶新的方式進行用戶服務(wù)，不斷提升新業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力。在市場中摸爬滾打，積累下的經(jīng)驗，全體業(yè)務(wù)員進行內(nèi)部討論，進行場景模仿，鍛煉業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力。除了在課程培訓(xùn)過程中的實戰(zhàn)練習(xí)，還在培訓(xùn)后增加了對學(xué)員能力的全面評估。充分挖掘所有業(yè)務(wù)員的潛力，為今后的市場工作打好基礎(chǔ)。
今年隨著國際金隔市場系統(tǒng)風(fēng)險的不斷加大，全球經(jīng)濟開始走向衰退，對我國進出口業(yè)務(wù)產(chǎn)生了很大的影響，作為行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險也隨之加大?；仡櫧衲晟虅?wù)的工作發(fā)展軌跡。
從今年4月份起針對市場變化，公司領(lǐng)導(dǎo)在原有財商一體化的基礎(chǔ)上，及時在商務(wù)工作的組織結(jié)構(gòu)、人員分工、工作流程上進行了一系列的調(diào)整。將華東的財商從總部集權(quán)管理中剝離出來，成立了商務(wù)部，由區(qū)域直接管理，強調(diào)的是適當放權(quán)，讓權(quán)責更為清晰。同時部門內(nèi)部重新修訂了崗位職責和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風(fēng)險為主。在部門內(nèi)部倡導(dǎo)增強工作責任心意識，確保問題的及早發(fā)現(xiàn)和盡快解決。
商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財務(wù)的銜接環(huán)節(jié)，其合作溝能力尤為重要。橫向來說，與業(yè)務(wù)、財務(wù)部門之間對結(jié)算流程、催收過程、更正過程的控制，就需要所以相關(guān)部門的緊密配合，才能確保工作的順暢高效?？v向來說，與網(wǎng)點、片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、總部財務(wù)之間的聯(lián)系，通過日報、周報、月報、會議、郵件等多方位的溝通，完成了各項工作的上傳下達，提高了信息的及時性與準確性。
最后是專業(yè)，公司的專業(yè)性體現(xiàn)在各個服務(wù)環(huán)節(jié)。商務(wù)工作的專業(yè)性正是要結(jié)合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，對流程的適時調(diào)整，制度的不斷完善。
今年針對市場環(huán)境的變化，公司服務(wù)信用一體化的深入推進。商務(wù)部門在工作流程上和崗位分工上也在進行不斷的調(diào)整，并根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題對現(xiàn)有的流程進行完善。
20xx年已經(jīng)逐漸離我們遠去，在年尾規(guī)劃一下明年的整體目標對于我這個新人來講是非常必要的。
20xx年是我們xx地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的開始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃。
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，僅有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一向以來我都進取學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認真參加。經(jīng)過學(xué)習(xí)知識讓自我樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。經(jīng)過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自我、豐富了自我的知識和見識、為自我更好的工作實踐作好了預(yù)備。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，所以我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情景很了解，既能夠招到滿足的代理商，又能夠更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，可是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒到達自我心中的目標。
3、招商工作中沒有自我的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的進取性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。銷售年度工“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今日，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇十二
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于xxx界來講是個多事之秋，雖然10年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
（一）、業(yè)績回顧。
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；
2、成功開發(fā)了四個新客戶；
3、奠定了公司在xxx，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作。
（二）、業(yè)績分析。
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了xx市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實力?。?；
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在xx運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于xx年xx月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了；
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了；
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；
4、對整體市場認識的高度有待提升；
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
1、xx市場。
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——xxxx，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、xx市場。
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強勢品牌，無地方保護----）且十xx一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、xx市場。
xx的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
（1）、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴；
（2）、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充；
銷售年終工作總結(jié)5篇銷售年終工作總結(jié)5篇4、整個09年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
2、xx：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷。
3、xx。
4、xx：尚未解決。
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運作的功效，但必須符合以下條件：
1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方就太強等；
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等；
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，人員本土化；
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群；
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性；
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場；
4、注重品牌形象的塑造?？傊?0xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在10年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！
城管年終工作總結(jié)字集錦篇十三
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市統(tǒng)計局的關(guān)心指導(dǎo)下，我局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞《縣政府20xx年重點工作任務(wù)分解方案》和《昭通市縣(區(qū))統(tǒng)計局工作目標責任考核辦法》，將任務(wù)目標細化分解，落實到崗到人，把移民搬遷安置和行政績效考核納入目標倒逼管理重點工作，進一步實施一線工作法，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著力提升統(tǒng)計效能。一年來，各項工作整體推進，成效顯著，現(xiàn)總結(jié)如下。
(一)嚴格實施企業(yè)一套表改革。
為了實施好我縣企業(yè)一套表改革工作，縣政府及時成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開工作動員暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議，全縣16家“三上企業(yè)”單位完成年報數(shù)據(jù)網(wǎng)上直報和紙質(zhì)資料上報。5月1日前，取消紙質(zhì)報表，實現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)直報，完成雙軌制向單軌制的過渡。
為檢查企業(yè)上報數(shù)據(jù)的質(zhì)量，指導(dǎo)好企業(yè)統(tǒng)計人員準確上報數(shù)據(jù)，4月下旬至8月底前，我局對全縣16家“三上”企業(yè)單位開展了統(tǒng)計執(zhí)法大檢查。對查出的問題切實督促企業(yè)落實整改，并形成檢查總結(jié)報告市局。此次大檢查為維護企業(yè)報表數(shù)據(jù)的真實性，準確性和及時性，避免人為干擾企業(yè)上報數(shù)據(jù)具有非常重要的意義。
(二)進一步做好人口普查后續(xù)工作。
我縣第六次全國人口普查工作，歷時近兩年，縣級各階段重點工作任務(wù)已全面完成。為總結(jié)工作中的經(jīng)驗和改進不足，表彰先進，編輯出版好普查資料，做好普查資料的整理歸檔，縣政府召開全縣人口普查總結(jié)表彰大會，對評選出的先進集體和個人進行了表彰獎勵。為充分運用普查成果，編輯出版了《xxxx縣第六次人口普查資料》，方便各級各部門領(lǐng)導(dǎo)查閱使用。
(三)奮力推進移民搬遷安置。
10月10日是向家壩電站下閘蓄水發(fā)電的最后時刻，面對這一時間節(jié)令，我局干部職工繼續(xù)發(fā)揚“5+2”、“白+黑”、“睛+雨”的犧牲奉獻精神，結(jié)合“四群教育”主題活動，認真做好移民搬遷安置工作，幫助選擇城鎮(zhèn)化安置的移民從原住地搬遷到新縣城。完成統(tǒng)建房移民協(xié)議簽訂、掛鉤移民戶和單位職工資金核實并繳清第一期政府統(tǒng)建房60%房款、第二批30%的房款等各項移民工作。通過全體干部職工的不懈努力，移民情緒穩(wěn)定，安居樂業(yè)，實現(xiàn)了移民從“搬得出”到“穩(wěn)得住”。
(四)扎實開展城鄉(xiāng)住戶調(diào)查一體化改革。
國家實施城鄉(xiāng)住戶調(diào)查一體化改革，是準確獲取并反映城鄉(xiāng)住戶收入狀況的一項重大改革。我局按照上級要求，對抽中樣本量進行調(diào)查摸底。樣本數(shù)據(jù)上報省局后，最終確定了我縣的調(diào)查樣本戶共15個點150戶。為做好新一輪城鄉(xiāng)住戶調(diào)查工作，對輔調(diào)員逐一落實到位，并開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，擬定11月起試記帳，12月1日起正式記帳。
(五)認真搞好人口變動情況抽樣調(diào)查。
為開展好人口變動情況抽樣調(diào)查，取得真實客觀的年度人口數(shù)據(jù)，我局組織召開抽中小區(qū)的普查員和普查指導(dǎo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，對調(diào)查工作進行了安排部署。各抽中單位及時安排人員開展入戶調(diào)查工作，并按時將調(diào)查資料上報市局。
在取得成績、積累經(jīng)驗的同時，我們也看到了工作中還存在的困難和問題：
一是《統(tǒng)計法》、《云南省統(tǒng)計管理條例》、《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》等法律法規(guī)的宣傳還做得不夠好，在宣傳面特別是深度和廣度上做得不夠，尤其是統(tǒng)計執(zhí)法檢查沒有取得突破性進展，統(tǒng)計部門工作沒有得到社會廣泛的關(guān)心和足夠的重視，遲報報表等統(tǒng)計違法的行為依然存在。
二是新時期、新形勢對統(tǒng)計工作的要求更高，任務(wù)更重，統(tǒng)計調(diào)查的方法和組織措施有待進一步改進，進一步改革、創(chuàng)新統(tǒng)計方法制度，方能適應(yīng)形勢發(fā)展對統(tǒng)計工作的要求。
三是對各項工作的督促檢查力度不夠，深入調(diào)研、分析市場不夠。
為認真貫徹落實好黨的十八大和xxxx縣第十二次黨代會與即將召開的第十五屆人代會會議精神，進一步深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，更加切實增強做好統(tǒng)計工作的預(yù)見性和前瞻性，不斷推進統(tǒng)計事業(yè)改革與發(fā)展，20xx年，我局將重點做好以下七個方面的工作：
(一)切實加強業(yè)務(wù)工作。
任務(wù)目標：進一步搞好專業(yè)報表的布置、數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、評估和上報工作，確保順利完成全年承擔工作任務(wù)和年度經(jīng)濟目標任務(wù)的圓滿完成。
采取的措施：一是各專業(yè)務(wù)必對照年度責任目標考核辦法，認真梳理，認真比對，制定任務(wù)完成計劃表，將任務(wù)納入目標倒逼管理重點工作，自覺爭取時間，落實目標倒逼進度，按月按時完成進度分析和數(shù)據(jù)上報;二是加強調(diào)查研究，多寫統(tǒng)計分析報告，在提高質(zhì)量上下功夫;三是及時提供政府領(lǐng)導(dǎo)和部門需要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，搞好統(tǒng)計高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)認真做好第三次全國經(jīng)濟普查的準備工作。
20xx年，將開展第三次全國經(jīng)濟普查，我局將積極配合，履行好牽頭單位職責，高質(zhì)量完成好經(jīng)濟普查各項任務(wù)。任務(wù)目標：一是完成縣級普查機構(gòu)組建，做好機構(gòu)、辦公場所、人員、經(jīng)費“四落實”;二是搞好普查員選聘，開展好業(yè)務(wù)培訓(xùn);三是做好調(diào)查摸底工作，查清全縣單位情況，維護、更新好基本單位名錄庫。
采取的措施：一是做好普查經(jīng)費預(yù)算，力爭納入財政預(yù)算;二是積極主動向縣政府領(lǐng)導(dǎo)匯報好第三次全國經(jīng)濟普查工作的整體安排，時間進度，實現(xiàn)“四落實”;三是做好普查指導(dǎo)員、普查員的選聘，為普查工作提供人力保障;四是適時收集好編制、工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)等各行政部門的單位名錄資料，為查清全縣單位情況做好充分的準備。
(三)著力推進統(tǒng)計信息化建設(shè)。
任務(wù)目標：一是網(wǎng)絡(luò)改造，搬進新的辦公樓后，更新改造好網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，光纖上網(wǎng);二是建好xxxx統(tǒng)計內(nèi)部信息網(wǎng)，維護、加載、更新政府信息門戶公開網(wǎng)、行政許可事項網(wǎng)上辦理、重點工作通報、重要事項公示網(wǎng)的信息;三是實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級以下網(wǎng)絡(luò)改造升級，特別是企業(yè)要提高聯(lián)網(wǎng)直報數(shù)據(jù)質(zhì)量，保證網(wǎng)絡(luò)暢通。
采取的措施：一是落實好專門工作人員，負責信息化建設(shè)工作;二是加強對統(tǒng)計人員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，提高操作計算機和發(fā)布信息、維護網(wǎng)絡(luò)的能力;三是建立工作制度，特別是考核制度，確保信息化建設(shè)工作質(zhì)量，確保信息公開工作再上新臺階。
(四)進一步搞好依法行政工作。
任務(wù)目標：結(jié)合全縣“六五”普法，“法治xxxx”建設(shè)要求，大力開展統(tǒng)計法律法規(guī)學(xué)習(xí)教育，主要學(xué)習(xí)宣傳《統(tǒng)計法》、《云南省統(tǒng)計管理條例》、《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，依法治統(tǒng)，為統(tǒng)計工作再造良好法治環(huán)境。
采取的措施：一是宣傳形式上要有新特色，要采取標語、專欄、座談會、文藝演出、知識測試、送法下鄉(xiāng)等多種方式進行宣傳，易于干部群眾接受，樂于接受，從而進一步提高全民統(tǒng)計法治意識;二是在統(tǒng)計執(zhí)法上要有新突破，統(tǒng)計執(zhí)法人員要公正執(zhí)法、亮證執(zhí)法，做到執(zhí)法程序合法。要創(chuàng)造性執(zhí)法，能促進被檢查單位按時按質(zhì)量報送報表資料，得到教育目的，情節(jié)不很嚴重的，可以做通報處理。對屢次遲報、拒報統(tǒng)計報表資料，情節(jié)惡劣的，必須立案查處，絕不手軟，堅決維護統(tǒng)計法的，取得查處統(tǒng)計違法行為“零突破”。
(五)進一步加強基層統(tǒng)計基礎(chǔ)工作。
任務(wù)目標：一是指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會完善好統(tǒng)計資料臺帳，并及時做好記錄;二是加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作的業(yè)務(wù)考評，加強數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，進一步提高農(nóng)村統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量。
采取的措施：一是建立部門聯(lián)席會議制度，成立協(xié)調(diào)委員會，定期召開農(nóng)村經(jīng)濟運行情況分析會，制定相應(yīng)措施，確保年度目標任務(wù)的順利完成;二是逐步形成部門開展調(diào)查，政府統(tǒng)計綜合部門審核評估的工作機制，形成資源共享;三是對基層統(tǒng)計人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們勝任統(tǒng)計工作的能力;四是力爭解決好基層統(tǒng)計人員的待遇問題，調(diào)動積極性;五是開展好農(nóng)村統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查抽查，堅決查處弄虛作假、虛報瞞報等違法行為，從法治上促進統(tǒng)計人員依法統(tǒng)計，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。
(六)進一步加強檔案管理工作。
任務(wù)目標：對檔案資料進行一次大清理，確保搬遷新址辦公后不遺失一件檔案資料，同時完成20xx年、20xx年兩年統(tǒng)計資料和第六次人口普查資料裝檔;按四機關(guān)檔案室創(chuàng)建標準，申報四星極機關(guān)檔案室。采取的措施：一是由辦公室牽頭安排，組織一次現(xiàn)有檔案資料大清理;二是由各專業(yè)人員負責完成20xx年、20xx年統(tǒng)計資料裝檔;三是組織專業(yè)人員完成人口普查資料裝檔;四是按四機關(guān)檔案室創(chuàng)建標準，做好基礎(chǔ)工作，向縣檔案局申報驗收，力爭成功申報四機關(guān)檔案室。
(七)爭創(chuàng)市級文明單位。
任務(wù)目標：按市級文明單位創(chuàng)建標準，做好準備工作，爭取20xx年成功申報市級文明單位。
采取的措施：
二是請縣文明委的同志現(xiàn)場指導(dǎo)，搞好軟硬件建設(shè)，進一步完善資料臺帳;。
三是嚴格按市級文明創(chuàng)建標準，逐項完善落實，達到驗收要求;。
四是進一步加強干部職工學(xué)習(xí)教育，提高思想認識，養(yǎng)成文明禮儀良好習(xí)慣，營造濃厚的文明統(tǒng)計環(huán)境氛圍。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇十四
20xx年上半年,區(qū)統(tǒng)計局按照區(qū)委區(qū)政府全年工作部署要求，全力開展工作。現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：
(一)夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)工作。
1.扎實做好各項統(tǒng)計專項調(diào)查工作。一是開展城市商業(yè)綜合體統(tǒng)計調(diào)查工作，了解綜合體經(jīng)營規(guī)模、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)及商戶經(jīng)營情況。共調(diào)查單位668家。二是對我轄區(qū)內(nèi)24家商貿(mào)大個體進行月度調(diào)查。三是做好轄區(qū)內(nèi)280戶月度勞動力調(diào)查工作。四是為及時對名錄庫進行更新及維護，開展新增單位基本名錄庫調(diào)查工作，目前該工作正在有序進行中。五是開展非公有制企業(yè)人才資源統(tǒng)計調(diào)查，對我轄區(qū)內(nèi)585家非公有制單位進行抽樣調(diào)查，了解轄區(qū)內(nèi)人才結(jié)構(gòu)及分布，為政府決策提供科學(xué)依據(jù)。
2.著力做好“企業(yè)一套表”聯(lián)網(wǎng)直報工作。扎實做好農(nóng)業(yè)、限額以上批發(fā)零售業(yè)、規(guī)模以上工業(yè)、勞動工資、房地產(chǎn)及固定資產(chǎn)投資等專業(yè)的報表定報工作。
3.開展統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)。采取上門指導(dǎo)、開培訓(xùn)會等形式，提升企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道統(tǒng)計員業(yè)務(wù)能力。
(二)強化統(tǒng)計咨詢服務(wù)。
1.加強常規(guī)信息服務(wù)。編印《20**年?？谑衳x區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》，為區(qū)委、區(qū)政府及各部門領(lǐng)導(dǎo)了解全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展情況及正確決策提供重要依據(jù)。
2.加強統(tǒng)計監(jiān)測分析。撰寫一季度及上半年經(jīng)濟分析，及時反映經(jīng)濟社會發(fā)展情況及全區(qū)統(tǒng)計工作開展情況。認真搞好預(yù)測預(yù)警，對“開門紅”嚴峻形勢和主要問題提前進行分析，及時向區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出建議意見。
(三)繼續(xù)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。
繼續(xù)推動“兩學(xué)一做”深入學(xué)、系統(tǒng)學(xué)，結(jié)合我局實際，抓緊抓實，抓出成效。
一是繼續(xù)抓學(xué)習(xí)，促理論水平提高。制定20xx年學(xué)習(xí)計劃，繼續(xù)以“十個一”為抓手，推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。
二是繼續(xù)抓教育，促廉政事跡入心。通過講黨課，看宣傳片倡導(dǎo)廉政勤政新風(fēng)，增強黨員干部反腐倡廉和公仆意識，提高黨員的宗旨意識、廉潔意識。
三是繼續(xù)抓“四風(fēng)”，促黨員干部廉潔。認真貫徹落實中央八項規(guī)定精神，馳而不息糾正“四風(fēng)”，堅持抓早抓小，使作風(fēng)建設(shè)成為“新常態(tài)”。繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，突出重點人員和重點問題，圍繞發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”和*問題，促進廣大黨員干部廉潔工作，營造風(fēng)清氣正、干凈干事的良好政治環(huán)境。
(四)做好精準扶貧工作。
一是及時跟蹤貧困戶情況。通過上戶走訪，及時了解貧困對象現(xiàn)況，并提出了幫扶計劃和措施，盡全力改善貧困對象生產(chǎn)生活。二是開展幫扶教育。陪同貧困戶一同上扶貧夜校，了解政府惠民政策，學(xué)習(xí)生產(chǎn)技能，幫助貧困戶提高脫貧能力。三是開展節(jié)日慰問活動。為扶貧對象送溫暖，開展節(jié)日慰問活動，為扶貧對象送慰問金及慰問品，幫助緩解扶貧對象的生活壓力。
二.存在的不足及下一步打算。
(一)按照國家、省、市部署開展第四次全國經(jīng)濟普查相關(guān)工作。
經(jīng)濟普查是為了全面掌握第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)和效益等信息，認真做好經(jīng)濟普查對研究制訂經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)具有重要意義。20xx年下半年將開展全國第四次經(jīng)濟普查，按照國家、省、市部署開展第四次全國經(jīng)濟普查前期工作，一是成立機構(gòu)，強化組織領(lǐng)導(dǎo);二是強化經(jīng)費保障，做好普查預(yù)算;三是選調(diào)及培訓(xùn)普查員;四是開展摸底清查工作。
(二)繼續(xù)圍繞全區(qū)年度目標，扎實抓好各項經(jīng)濟指標。
針對固定資產(chǎn)投資，要通過多借助部門聯(lián)合的力量，多深入企業(yè)一線調(diào)查，多與企業(yè)溝通聯(lián)系“三多”的工作方法，不斷加大挖潛轄區(qū)投資潛力的力度，與此同時，爭取項目開工一個，入庫一名，真實反應(yīng)轄區(qū)投資情況。針對社會消費零售總額，還是要加大對轄區(qū)企業(yè)報表的審核和挖潛力度。針對關(guān)于城鄉(xiāng)居民收入的問題，還是需要多指導(dǎo)農(nóng)村農(nóng)民臺賬的填報，注意要激勵農(nóng)村農(nóng)民填寫臺賬的積極性等統(tǒng)計部門該做好的工作環(huán)節(jié)等。
(二)繼續(xù)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，重點學(xué)習(xí)十九大精神。
黨的十九大是黨和國家事業(yè)發(fā)展的重大里程碑，對于決勝全面建成小康社會、奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢具有重要意義。將學(xué)習(xí)十九大會議精神作為一項重點工作，繼續(xù)深入反復(fù)學(xué)習(xí)十九大會議精神，領(lǐng)會大會新精神、新部署、新要求，統(tǒng)一思想、提高認識、武裝頭腦。
(四)繼續(xù)做好扶貧攻堅工作。
繼續(xù)做好精準扶貧攻堅工作，進一步激發(fā)貧困人口脫貧致富的內(nèi)生動力，增強打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的信心和決心。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇十五
1、市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視。全省年報會議后，市普查中心及時將會議精神向局領(lǐng)導(dǎo)作了專題匯報，使普查中心各項工作得到了局領(lǐng)導(dǎo)的充分理解和大力支持。
2、及時召開了全市基本單位統(tǒng)計年報會。召集各縣（市、區(qū)）業(yè)務(wù)人員在夾江縣召開了全市基本單位統(tǒng)計年報工作會，傳達貫徹了全省年報會精神，并對全市基本單位統(tǒng)計年報工作做了周密安排和部署。
3、認真做好年報和半年報工作。我市基本單位統(tǒng)計年報和半年報工作嚴格按照省上的要求認真收集、整理和審核，對出現(xiàn)的問題及時加以了解決，確保了按時保質(zhì)上報，同時上報了年報說明。
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視基本單位名錄庫維護更新工作，特別是主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自過問，將該項工作列為普查中心的一項創(chuàng)新工作要求抓緊抓好抓落實。今年主要做了以下工作：
1、落實專人負責該項工作。我們在工作任務(wù)繁重的情況下，還是固定一名人員專門負責基本單位統(tǒng)計和名錄庫維護更新工作。各縣（市、區(qū)）和市級相關(guān)部門也落實了人員并建立了聯(lián)系方式，使該項工作具體落到了實處。
2、每月及時對名錄庫進行維護更新。市普查中心嚴格按照xx年市級九部門聯(lián)合制訂的《樂山市基本單位名錄庫維護更新制度》，根據(jù)各部門提供的資料，對新增單位、變更單位重新發(fā)表調(diào)查，搜集名錄庫更新所需基礎(chǔ)資料，并對基本單位名錄庫信息進行每月維護更新。
3、對各縣（市、區(qū)）建立了嚴格的基本單位名錄庫維護更新考核制度。將該項工作納入了對各縣（市、區(qū)）統(tǒng)計工作的綜合考核目標內(nèi)容，并建立了嚴格的獎懲制度。
4、認真開展分析應(yīng)用工作。針對基本單位名錄庫維護更新工作中存在的問題，市、縣兩級認真撰寫分析資料。
5、加強對基本單位名錄庫維護更新工作的督促檢查。我們經(jīng)常深入到各縣（市、區(qū)）對基本單位名錄庫維護更新工作進行了督促檢查。每到一地都隨機抽取了一些單位實地上門核實，通過檢查一方面起到了督促作用，另一方面引起了各縣（市、區(qū)）統(tǒng)計局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。
6、加強相關(guān)部門橫向聯(lián)系，搞好協(xié)調(diào)工作。建立了相關(guān)部門定期聯(lián)系制度，每年于半年和年終定期召開兩次部門聯(lián)席會議，特別是于9月16日還專門在嘉州賓館召開了市級35個部門的分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員參加的部門行政登記資料報送會，既明確了職責，又加強了感情聯(lián)絡(luò)，并解決有關(guān)具體問題。九是充分利用名錄庫資料為各界服好務(wù)。市局將基本單位信息編入了《統(tǒng)計年鑒》，利用基本單位信息充分為各界領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。此外，還隨時為金融等有關(guān)部門提供各類單位信息查詢服務(wù)。
我市普查中心建設(shè)工作，市統(tǒng)計局黨組歷來高度重視，特別是xx年在市、縣兩級黨政領(lǐng)導(dǎo)的親自過問下，上下聯(lián)動，徹底消滅了全市普查中心空殼問題，09、09兩年更是逐年更上一個新臺階。
1、隊伍逐年擴大。xx年普查中心全市在xx年34人編制的基礎(chǔ)上，新增了5人，xx年又在xx年的基礎(chǔ)上新增了20個編制，截止目前，全市普查中心編制總?cè)藬?shù)已達到59名，已到位51人，全市普查中心力量大大加強。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。除組織參加省上業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還利用普查中心各種會議進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、加強制度建設(shè)。規(guī)范下發(fā)了對各縣（市、區(qū)）普查中心的考核管理辦法，并納入市局年終考核內(nèi)容。
1、牽頭做好農(nóng)普主要數(shù)據(jù)公報發(fā)布工作。組織市農(nóng)普辦相關(guān)業(yè)務(wù)人員對農(nóng)普數(shù)據(jù)進行認真審核，目前市長和分管副市長已對公報簽署審定意見，交媒體發(fā)布。
2、做好農(nóng)普的資料歸檔工作。完成了農(nóng)業(yè)普查各種資料的整理歸檔各項工作。
3、做好農(nóng)普資料深度開發(fā)利用。正在擬以市政府辦的名義給各成員單位布置課題開發(fā)任務(wù)，并編印出版農(nóng)普資料匯編。
九、認真做好第二次全國經(jīng)濟普查的各項準備工作。
我市經(jīng)濟普查工作在全市各級黨委、政府的高度重視下，在相關(guān)部門的密切配合和共同努力下，正在積極穩(wěn)步推進，并做了大量前期準備工作，目前一切進展順利。普查中心主要承當了綜合協(xié)調(diào)任務(wù)和單位清查及個體戶普查業(yè)務(wù)工作，主要做了以下工作：
1、下發(fā)了工作文件，明確了總體要求。xx年7月14日，市政府下發(fā)了《關(guān)于開展第二次全國經(jīng)濟普查的通知》，對全市經(jīng)濟普查工作提出了總體要求，截止7月8日，全市11個縣（市、區(qū)）政府已發(fā)文部署經(jīng)濟普查工作。
2、成立了經(jīng)濟普查政府領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及其辦事機構(gòu)。市政府成立了以童光明副市長任組長，16個市級部門主要負責人為成員的市政府第二次全國經(jīng)濟普查領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市統(tǒng)計局。11個縣（市、區(qū)）也成立了以政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長的經(jīng)濟普查領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦事機構(gòu)。
3、將經(jīng)濟普查工作納入政府目標管理。市、縣政府都已將經(jīng)濟普查作為今年的重要督辦事項納入了目標管理。
4、組建了普辦內(nèi)設(shè)機構(gòu)，各類人員已按時到位。市、縣政府經(jīng)濟普查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及內(nèi)設(shè)機構(gòu)已經(jīng)組建，各工作組職責已經(jīng)明確，“兩員”已按規(guī)定及時配備到位。
5、制發(fā)了相關(guān)工作文件。為使普查工作規(guī)范有序進行，市經(jīng)普辦及時制發(fā)了工作計劃、工作規(guī)則、重大事項報告制度等系列文件。
6、開展了經(jīng)濟普查一些基礎(chǔ)工作。一是積極組織全市統(tǒng)計系統(tǒng)及相關(guān)部門對《第二次全國經(jīng)濟普查方案》、《全國經(jīng)濟普查條例》等征求意見稿進行廣泛討論和意見征求，提出了修改完善建議。二是積極組織全市普查系統(tǒng)涌躍參加全省普查業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為第二次全國經(jīng)濟普查開展準備了業(yè)務(wù)技術(shù)力量。三是深入?yún)^(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，圍繞經(jīng)濟普查組織實施方式、業(yè)務(wù)技術(shù)等問題廣泛開展調(diào)研。九是市經(jīng)普辦與市發(fā)改委、市經(jīng)委、市財政局、市統(tǒng)計局聯(lián)合發(fā)文對全市做好經(jīng)濟普查基礎(chǔ)資料整理和規(guī)范工作進行了統(tǒng)一安排部署。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇十六
xx年，縣統(tǒng)計局統(tǒng)計法制工作在縣委依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實省、市、縣相關(guān)法制工作精神，積極加快推進全縣依法治統(tǒng)進程，充分發(fā)揮法制對統(tǒng)計工作的引領(lǐng)和保障作用，努力為提高統(tǒng)計能力、提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量、提高政府統(tǒng)計公信力以及建設(shè)服務(wù)型統(tǒng)計提供有力法制保障。現(xiàn)將xx年我局依法治縣工作總結(jié)如下：
(一)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高統(tǒng)計執(zhí)法隊伍素質(zhì)，增強全局干部職工公正執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法的觀念，提高全員執(zhí)法的專業(yè)技能。今年以來，結(jié)合大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研活動、七五普法等工作，我局多次組織局全體人員，特別是統(tǒng)計執(zhí)法人員，認真學(xué)習(xí)《統(tǒng)計法》《統(tǒng)計法實施條例》、《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》等。并就《統(tǒng)計法》《統(tǒng)計法實施條例》進行了講解，使全局干部對《統(tǒng)計法》《統(tǒng)計法實施條例》有了更進一步的認識。
(二)搞好普法宣傳，營造依法統(tǒng)計良好氛圍。按照全縣的統(tǒng)一部署，加強了法制宣傳的組織領(lǐng)導(dǎo)，積極開展了普法工作。利用法制宣傳日、座談會等積極開展統(tǒng)計普法宣傳，廣泛宣傳統(tǒng)計法律法規(guī)。加強對統(tǒng)計工作人員的普法教育，特別是對新進四上企業(yè)的普法宣傳，加大《統(tǒng)計法》《統(tǒng)計法實施條例》、《省統(tǒng)計管理條例》的宣傳力度，按計劃、有步驟地對基層統(tǒng)計人員進行了統(tǒng)計法律培訓(xùn)，提高了全體統(tǒng)計人員法律意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)。全面安排部署了3月份全國法制宣傳月活動，圍繞依法治統(tǒng)這一活動主題，廣泛宣傳統(tǒng)計法律法規(guī)、農(nóng)業(yè)普查條例等方面的知識，重點宣傳了統(tǒng)計法律法規(guī)和相關(guān)政策，并現(xiàn)場接受群眾法律咨詢。通過積極宣傳，提高了公民對統(tǒng)計法律法規(guī)的認識，增強了人民群眾依法統(tǒng)計的法制觀念和意識，為積極營造全社會統(tǒng)計依法守法的良好氛圍進一步奠定了基礎(chǔ)。
回顧今年所做的工作，我局依法治縣工作取得了一定的成績，各項工作走上了依法治理的軌道，學(xué)法、用法、知法、守法的風(fēng)氣正在形成，單位工作再上新臺階。同時也積累了一些基本經(jīng)驗：一是領(lǐng)導(dǎo)重視，帶頭學(xué)法用法，依法辦事是前提;二是必要的工作經(jīng)費是保障;三是依法行政，加強執(zhí)法檢查，查處統(tǒng)計違法行為，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量是根本，四是提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)權(quán)威、樹立統(tǒng)計隊伍形象和提升統(tǒng)計部門地位的關(guān)鍵。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。不斷完善依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度，研究和解決依法治縣工作中的重大問題，及時了解情況、不斷總結(jié)經(jīng)驗，推動依法治縣工作深入開展。
(二)嚴格工作考核。按照縣依法治縣辦的要求，將依法執(zhí)政、依法行政、普法教育等方面情況納入年度綜合目標考核，分別建立法治建設(shè)指標體系和考核標準，考核情況作為職工和機關(guān)年終考核的重要內(nèi)容。
(三)嚴格學(xué)法守法。強化法治學(xué)習(xí)建立完善領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法制度。局黨組中心組全年至少組織12次法律知識學(xué)習(xí)，堅持做到班子成員年終述法。不斷創(chuàng)新普法宣傳教育工作，以強化思想政治教育、政策法律教育、黨風(fēng)廉政教育為重點，認真學(xué)習(xí)《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》等法規(guī)，切實增強干部職工崇尚法律的意識，積極開展法律進企業(yè)活動，引導(dǎo)企業(yè)員工自覺遵法守法，依法理性表達訴求，依法維護權(quán)益，履行法定義務(wù)。
(四)嚴格組織保障。班子成員切實履行依法治縣一崗雙責責任，一把手要擔負起第一責任人的職責，把此項工作納入到單位的重要工作抓緊抓好，使普法依法治理工作落到實處。按照依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，切實履行好牽頭單位職責，加強對企業(yè)的依法治企工作指導(dǎo)，確保法治企業(yè)創(chuàng)建工作任務(wù)圓滿完成。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇十七
今年上半年，區(qū)統(tǒng)計局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級統(tǒng)計部門的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞全區(qū)的中心工作，繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹黨的十七屆五中、六中全會及區(qū)委十屆三次全委（擴大）會議精神，牢固樹立“服務(wù)統(tǒng)計、依法統(tǒng)計、責任統(tǒng)計、快樂統(tǒng)計”的工作理念，全力推進“四大工程”和“四化”建設(shè)進程；全力推進“五星級”達標；積極推進基層統(tǒng)計工作制度化和規(guī)范化建設(shè)；強化統(tǒng)計法制教育培訓(xùn)，突出統(tǒng)計執(zhí)法檢查重點，努力提升統(tǒng)計部門依法行政能力；繼續(xù)做好人口普查后續(xù)工作，搞好民生調(diào)查及其他各項調(diào)查工作；做好統(tǒng)計服務(wù)工作，使統(tǒng)計在經(jīng)濟發(fā)展中充分發(fā)揮預(yù)測預(yù)警作用。統(tǒng)計改革與建設(shè)實現(xiàn)了新跨越，統(tǒng)計服務(wù)與工作水平又上新臺階，較好地完成了各項統(tǒng)計工作任務(wù)。
1-6月，我區(qū)地區(qū)生產(chǎn)總值預(yù)計完成***億元，增長***%；全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)累計完成現(xiàn)價產(chǎn)值***億元，增長***%，其中區(qū)屬完成***億元，增長***%；固定資產(chǎn)投資完成***億元，增長***%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達到*****元，同比增長***%；農(nóng)牧民人均現(xiàn)金收入達到*****元，同比增長***%。
區(qū)統(tǒng)計局準確把握經(jīng)濟發(fā)展走勢，強化運行情況實時監(jiān)測，
積極拓展工作和服務(wù)領(lǐng)域，全面提高統(tǒng)計服務(wù)質(zhì)量和水平。積極與各部門協(xié)調(diào)對接，廣泛收集各類社會指標和經(jīng)濟指標，繼續(xù)完善《統(tǒng)計月報》、《統(tǒng)計快訊》、《統(tǒng)計決策》等統(tǒng)計資料。編輯出版了《20xx年***區(qū)統(tǒng)計年鑒》，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供更詳實的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
區(qū)統(tǒng)計局不斷強化數(shù)據(jù)質(zhì)量意識，精心部署，周密安排，通過加強對各專業(yè)基層統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制，對搜集的基層統(tǒng)計報表認真審核和匯總，對主要指標數(shù)據(jù)認真進行分析和評估，高質(zhì)量的完成了農(nóng)業(yè)、工業(yè)、投資、建筑、房地產(chǎn)、貿(mào)易、住宿、餐飲、能源、外資、科技、城鄉(xiāng)居民收入、地區(qū)生產(chǎn)總值、勞資、人口、居民消費價格、商品零售價格、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格、固定資產(chǎn)投資價格、房地產(chǎn)價格、工業(yè)品價格等30多個常規(guī)統(tǒng)計專業(yè)的20xx年年報和20xx年上半年定期月、季報統(tǒng)計調(diào)查工作，在及時性、完整性、規(guī)范性、準確性、安全性等方面均受到區(qū)委、區(qū)政府和上級統(tǒng)計部門的好評。
為更好地推動20xx年全區(qū)統(tǒng)計工作的順利開展，我區(qū)召開了20xx年統(tǒng)計工作會。各街鎮(zhèn)分管統(tǒng)計的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)計站工作人員，區(qū)級各部門負責人和區(qū)統(tǒng)計局干部共100余人參加了會議。會議總結(jié)了20xx年全區(qū)統(tǒng)計工作，明確了**區(qū)統(tǒng)計事業(yè)新跨越發(fā)展方向，并安排布置了我區(qū)今年的統(tǒng)計工作。
2月下旬，按國家、自治區(qū)、市統(tǒng)計局安排，我局專業(yè)人員深入企業(yè)，認真開展了企業(yè)“一套表”督查工作。向企業(yè)宣傳了統(tǒng)計“四大工程”的意義目的；告知企業(yè)統(tǒng)計法定義務(wù)，督促企業(yè)依法保障統(tǒng)計工作條件，滿足企業(yè)“一套表”和聯(lián)網(wǎng)直報要求；對企業(yè)進行統(tǒng)計業(yè)務(wù)指導(dǎo)；了解企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報中存在的問題及對統(tǒng)計工作的意見建議。
為認真貫徹落實自治區(qū)、市統(tǒng)計局企業(yè)“一套表”聯(lián)網(wǎng)直報相關(guān)會議精神，我局于3月初對“三上”企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)“一套表”聯(lián)網(wǎng)直報情況進行了認真自查。分管副局長及各專業(yè)業(yè)務(wù)人員先后對全區(qū)范圍內(nèi)的“三上”企業(yè)進行了抽查，深入企業(yè)，現(xiàn)場核查問題。重點圍繞“三上”企業(yè)是否具備入庫標準、“三上”企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)是否具備聯(lián)網(wǎng)直報條件、所在地區(qū)是否存在一址多企現(xiàn)象、企業(yè)是否獨立真實地上報數(shù)據(jù)、存在被授意報送數(shù)據(jù)的行為、統(tǒng)計部門是否存在代填代報的違規(guī)現(xiàn)象以及主要統(tǒng)計指標之間邏輯關(guān)系匹配情況進行檢查。經(jīng)過抽查，沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況，“三上”企業(yè)均具備入庫標準、“三上”企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)具備聯(lián)網(wǎng)直報條件、所在地區(qū)不存在一址多企現(xiàn)象、企業(yè)獨立真實地上報數(shù)據(jù)、沒發(fā)現(xiàn)存在被授意報送數(shù)據(jù)的行為、無統(tǒng)計部門代填代報的違規(guī)現(xiàn)象。
按照區(qū)委的統(tǒng)一部署，認真做好20xx年城市文明程度指數(shù)調(diào)查工作和對上級的協(xié)調(diào)工作。及時制定模擬調(diào)查方案，抽調(diào)精干人員對15個鎮(zhèn)、辦事處的所有社區(qū)進行了入戶抽樣模擬調(diào)查，并對市級、區(qū)級文明社區(qū)等重點區(qū)域進行了反復(fù)的入戶指導(dǎo)，及時匯總調(diào)查結(jié)果，并以《統(tǒng)計專報》的形式對問卷存在的問題及工作建議反饋區(qū)委、政府，為正式測評工作的順利開展提供了基礎(chǔ)保障。認真做好全區(qū)組織工作和紀檢工作滿意度調(diào)查的前期抽樣框編制工作。認真組織實施農(nóng)牧業(yè)夏季普查、農(nóng)民工外出從業(yè)情況調(diào)查等多項專項調(diào)查。
按照上級統(tǒng)計部門關(guān)于切實加強完善統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)的要求，繼續(xù)把鎮(zhèn)、辦事處社區(qū)統(tǒng)計工作站和村、居委會統(tǒng)計工作分站的建設(shè)擺上重要議事日程，做到思想重視、措施到位、保障有力。從規(guī)范基層基礎(chǔ)工作規(guī)程、工作標準和工作制度入手，建立健全統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集、審核、傳輸、處理評估、上報、發(fā)布等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制體系，從源頭上保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量。加大信息化建設(shè)投入，為街鎮(zhèn)、村居委會分批配置了電腦、打印機等,實現(xiàn)了硬件具備、內(nèi)部管理制度完善、原始記錄和統(tǒng)計臺帳健全、統(tǒng)計資料的收集和歸檔制度執(zhí)行十分良好的目標，統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)得到明顯改善。同時，按照上級統(tǒng)計部門關(guān)于信息化建設(shè)的要求，積極做好統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)擴建工程，提升統(tǒng)計工作能力。
一是按照市政府、市統(tǒng)計局的要求，開展了人口普查評比表彰工作。**區(qū)獲全市第六次人口普查先進地區(qū)稱號，并有多名統(tǒng)計干部獲先進個人稱號。二是積極編印、開發(fā)第六次全國人口普查數(shù)據(jù)資料，力爭在年內(nèi)編印完成**區(qū)第六次全國人口普查資料匯編，繼續(xù)推進統(tǒng)計服務(wù)工作。
一是對20xx年通過國家統(tǒng)計從業(yè)資格考試的258人，頒發(fā)了統(tǒng)計從業(yè)資格證書。二是積極組織未取得統(tǒng)計從業(yè)資格的統(tǒng)計員和擬從事統(tǒng)計工作的人員開展從業(yè)資格教育；對已取得從業(yè)資格證書的人員開展繼續(xù)教育。
基本單位名錄庫是“四大工程”建設(shè)的基礎(chǔ)，是做好一切統(tǒng)計調(diào)查的關(guān)鍵。按照市局的統(tǒng)一要求，我們扎實開展了基本單位名錄庫工作。工業(yè)、商貿(mào)、房地產(chǎn)、建筑、名錄庫等專業(yè)人員聯(lián)合對照企業(yè)上報的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、財務(wù)報表等資料一一對應(yīng)查看，對資料提供不完整的企業(yè)及時要求其補充材料，對暫不符合標準的企業(yè)不進行申報，對不符合“三上”標準的企業(yè)申請退出。從而確保全區(qū)應(yīng)進的企業(yè)全部進入，該退的企業(yè)堅決退出，確保名錄庫單位數(shù)據(jù)的真實、準確和完整性。截止今年6月底，我區(qū)已新增入庫5戶“三上”企業(yè)。
區(qū)統(tǒng)計局始終堅持依法統(tǒng)計這個基本方針，以深入開展統(tǒng)計普法活動為基礎(chǔ)，加大統(tǒng)計執(zhí)法檢查力度，繼續(xù)開展統(tǒng)計巡查工作，取得了顯著成效。結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹新《統(tǒng)計法》和《統(tǒng)計法實施細則》，組織開展統(tǒng)計執(zhí)法大檢查和專項執(zhí)法檢查活動，加強督促檢查，嚴肅查處統(tǒng)計違法行為，努力營造良好的統(tǒng)計法制環(huán)境，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。重點對涉及企業(yè)“一套表”和聯(lián)網(wǎng)直報的企業(yè)進行了檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題以及統(tǒng)計違法行為要求限期整向教育局提供xx年的《××縣領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟工作手冊》3冊套，為全縣教育工作督導(dǎo)評估提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇十八
今年以來，全市統(tǒng)計系統(tǒng)按照群眾路線教育實踐活動的總要求，緊緊圍繞發(fā)展大局，務(wù)實創(chuàng)新、扎實工作，為“重大項目推進年”、“加快轉(zhuǎn)型升級”和建設(shè)更高水平小康社會提供優(yōu)質(zhì)統(tǒng)計服務(wù)，較好地完成了各項統(tǒng)計調(diào)查工作任務(wù)。
自全市黨的群眾路線教育實踐活動動員會議召開后，按照市委的部署要求，在市第三督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，精心謀劃活動整體方案，確保規(guī)定動作不走樣，自選動作有特色。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了局教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，3月14日召開深入開展黨的群眾路線教育實踐活動動員大會。二是深入開展學(xué)習(xí)。以中央和市委關(guān)于開展教育實踐活動的重要文件及主要領(lǐng)導(dǎo)講話、黨的群眾路線經(jīng)典文獻作為主要內(nèi)容，集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式開展學(xué)習(xí)活動，編印改進作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾“口袋書”，全市150名統(tǒng)計工作者人手一冊。召開學(xué)習(xí)心得交流會，開展“統(tǒng)計為了誰、統(tǒng)計依靠誰”大討論，做到深學(xué)、細照、篤行，自覺踐行群眾路線，自覺擔當工作職責。三是廣泛征求意見。對照“三嚴三實”要求，認真開展“四聽四問”，通過建立昭陽、戴南、臨城、安豐、周莊、張郭、開發(fā)區(qū)等七個群眾路線教育實踐活動聯(lián)系點，設(shè)置意見箱，向泰州市統(tǒng)計局，我市市級機關(guān)職能部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)等社會各界發(fā)放征求意見函200多份，共歸納整理出59條意見建議。四是認真查擺問題。局班子成員緊緊圍繞“四風(fēng)”，聯(lián)系統(tǒng)計實際，認真剖析自我，從增強解決統(tǒng)計改革發(fā)展突出矛盾問題的思維能力和實際工作能力，認真查擺問題，共梳理出形式主義方面問題10條，官僚主義方面問題10條，享樂主義方面10條，奢靡之風(fēng)方面5條，明確首批即知即改項目3條。
6月27日，局召開黨的群眾路線教育實踐活動第二環(huán)節(jié)推進會，做到查擺問題再深入，民主生活會“動真格”，堅持學(xué)習(xí)不松懈，確保教育實踐活動健康深入開展，取得實效。
第三次全國經(jīng)濟普查是今年統(tǒng)計工作的重中之重，市鄉(xiāng)兩級普查機構(gòu)緊緊圍繞“單位要查全、總量要查準、結(jié)構(gòu)要查清、效益要查實”的要求，嚴控源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量，高質(zhì)量完成經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)采集、審核驗收工作。一是規(guī)范現(xiàn)場采集。堅守普查現(xiàn)場登記“六條紅線”，堅決杜絕任何弄虛作假行為。全市近1600名普查員完成72695家個體戶的現(xiàn)場登記工作，完成5623家法人單位及產(chǎn)業(yè)活動單位的數(shù)據(jù)采集。二是做好審核驗收。突出抓好“四上”單位財務(wù)指標的填報質(zhì)量，重點解決組織機構(gòu)代碼重漏、單位行業(yè)劃分不準、單位填報數(shù)據(jù)不匹配等問題，積極配合國家、省級數(shù)據(jù)審核驗收，嚴格把控數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)，確保各級審核驗收工作順利開展。三是事后質(zhì)量抽查。事后質(zhì)量抽查是第三次經(jīng)濟普查工作的重要環(huán)節(jié)，是檢驗和評估各地普查數(shù)據(jù)質(zhì)量的主要方式。全市共分兩個組進行了綜合數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，一是局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊對全市重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行抽查，二是分管領(lǐng)導(dǎo)對所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)分片開展督查，通過檢查，進一步夯實普查數(shù)據(jù)質(zhì)量。
今年，統(tǒng)計規(guī)范化創(chuàng)建工作總體目標是“鞏固深化再提高、常態(tài)管理上水平”，為進一步鞏固我市統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)成果，切實抓好動態(tài)管理，印發(fā)了《**市統(tǒng)計局鞏固提升統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)水平的實施意見》的通知，在新起點上推動全市統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)再上新臺階。一是建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)長效管理機制，加強動態(tài)管理，并依據(jù)本地經(jīng)濟總量與工作任務(wù)配足統(tǒng)計人員，進一步夯實鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計基礎(chǔ)。規(guī)范使用省獎補資金，確保用在統(tǒng)計事業(yè)建設(shè)中。二是扎實推進部門、聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)，對部門統(tǒng)計規(guī)范，主要從組織領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)人員、統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計資料、信息化等方面入手，夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)，力爭今年11月全市的職能部門統(tǒng)計規(guī)范化創(chuàng)建達標。對聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)，重點是解決好企業(yè)法人學(xué)法、守法問題，自覺做到依法、真實、及時上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
深入開展統(tǒng)計法制宣傳教育，全面推進依法統(tǒng)計，為統(tǒng)計工作的順利開展營造良好的法制環(huán)境，進一步提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。
一是加大統(tǒng)計法制宣傳力度。通過行政中心大院電子顯示屏、《**報》、舉辦法制專題講座等形式對《統(tǒng)計法》《江蘇省統(tǒng)計條例》的主要內(nèi)容進行宣傳，提高知曉率。二是加強數(shù)據(jù)監(jiān)管。市鎮(zhèn)兩級統(tǒng)計部門在加強對企業(yè)的跟蹤調(diào)研及指標增速異常研判的同時，強化部門協(xié)作，完善部門聯(lián)席會議制度，提高數(shù)據(jù)的支撐性和匹配性。三是加大統(tǒng)計監(jiān)審力度。根據(jù)今年監(jiān)審工作計劃，我市將對40家單位進行統(tǒng)計執(zhí)法檢查，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的統(tǒng)計違法將嚴肅查處，全年力爭立案查處警告以上行政處罰三家，夯實源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量。四是加強統(tǒng)計從業(yè)資格認定工作。在國家取消收費的情況下，積級爭取到了市財政的支持，報名人員不需繳費參加培訓(xùn)。通過前期排查摸底、宣傳發(fā)動、責任明確，到目前為止報名人數(shù)已過360人，今年在去年318人的基礎(chǔ)上再次突破，再創(chuàng)報名人數(shù)的新高。
今年以來，我局以建設(shè)現(xiàn)代化服務(wù)型統(tǒng)計為目標，以提高統(tǒng)計能力水平為主抓手，堅持改革與創(chuàng)新，著力提升經(jīng)濟社會統(tǒng)計監(jiān)測水平，為全市經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)統(tǒng)計服務(wù)。
一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，統(tǒng)計能力水平有新提升。5月份，舉辦為期3天的全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，近160人參加培訓(xùn)，內(nèi)容涉及綜合統(tǒng)計、房地產(chǎn)建筑業(yè)、工業(yè)能源統(tǒng)計、名錄庫更新維護、企業(yè)一套表操作等12專業(yè)，并邀請市局綜合處、政法處負責人來興授課，進一步提高了全市統(tǒng)計隊伍的整體素質(zhì)，提升統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核、評估、監(jiān)測能力，嚴控源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的科學(xué)性和權(quán)威性，確保準確反映經(jīng)濟運行的現(xiàn)狀和問題，確保評估結(jié)果更加符合實際，更加真實。
二是加強調(diào)研分析，統(tǒng)計服務(wù)水平有新提高。圍繞市十一屆六次全會確定的工作任務(wù)和發(fā)展目標，加強經(jīng)濟運行監(jiān)測和決策咨詢服務(wù)，增強經(jīng)濟運行走勢的準確研判和適時預(yù)警，及時提供分析報告?！稇魯?shù)快速增長、總量不斷擴大——全市開票銷售過億元企業(yè)簡析》、《對比中找查距、分析中求發(fā)展——1-5月**市與姜堰區(qū)制造業(yè)對比分析》兩篇分析受到市分管工業(yè)市長批示，市局戴局長也作了批示，市長李衛(wèi)國對我局撰寫的《高位震蕩逐步降溫——我市房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢分析》的統(tǒng)計分析做出批示：此文分析透徹，質(zhì)量較高，轉(zhuǎn)政府辦、國土、規(guī)劃、住建、財政等部門的負責同志調(diào)研。改版《統(tǒng)計月報》，加強統(tǒng)計門戶網(wǎng)站建設(shè)，加快統(tǒng)計信息化建設(shè)，強化統(tǒng)計新聞宣傳，公開統(tǒng)計制度方法和數(shù)據(jù)生產(chǎn)過程，更加及時地詮釋統(tǒng)計數(shù)據(jù)，更加廣泛地普及統(tǒng)計知識。上半年共撰寫統(tǒng)計分析26篇，統(tǒng)計信息94篇。
三是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)計行風(fēng)建設(shè)有新突破。進一步加強統(tǒng)計行風(fēng)和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮統(tǒng)計服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、服務(wù)社會發(fā)展的職能作用。建立了以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長的統(tǒng)計行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，新建局紀檢組，經(jīng)**市紀委常委會研究決定(興紀發(fā)[2023]58號)，成立了**市監(jiān)察局派駐**市統(tǒng)計局監(jiān)察室。年初，我局制定了《2023年**市統(tǒng)計局黨風(fēng)廉政建設(shè)及統(tǒng)計行風(fēng)建設(shè)工作要點》，并與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局內(nèi)部各科室簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)統(tǒng)計行風(fēng)建設(shè)責任書。通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員、開設(shè)“黨風(fēng)廉政建設(shè)及統(tǒng)計行風(fēng)建設(shè)”網(wǎng)站專欄、公開行風(fēng)投訴監(jiān)督電話和電子信箱、舉辦統(tǒng)計行風(fēng)建設(shè)專題座談會等形式，主動接受社會監(jiān)督，強化對市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級統(tǒng)計人員的統(tǒng)計核心價值觀教育，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效能。
緊緊聚焦“四風(fēng)”，進一步深化統(tǒng)計行風(fēng)建設(shè)，加強隊伍建設(shè)，以行風(fēng)建設(shè)和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的新成效，作出統(tǒng)計部門參謀部、晴雨表的新貢獻。
一抓排找剖析，確保群眾路線教育實踐活動取得真實效。全面深入開展談心活動，開好專題民主生活會和組織生活會，緊緊圍繞反對“四風(fēng)”，深入查擺剖析“四風(fēng)”問題的實質(zhì)、根源和危害，明確努力方向和改進措施，以實際成效贏得群眾滿意。
二抓總結(jié)分析，確保第三次全國經(jīng)濟普查工作成果發(fā)揮新作用。認真做好對主要指標和分行業(yè)、分地區(qū)數(shù)據(jù)進行比較分析，評估普查數(shù)據(jù)的真實性和可靠性。依據(jù)普查資料，對各級黨委政府和社會各界所關(guān)心的熱點問題，進行專題分析研究，充分發(fā)揮經(jīng)濟普查為地方經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的重要作用。
三抓長效管理，確保雙基建設(shè)再上新臺階。建立健全長效管理機制，加大工作指導(dǎo)力度，堅持持之以恒、常抓不懈，增強工作主動性、自覺性和統(tǒng)一性，確保統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)整體水平的提高。
四抓統(tǒng)計執(zhí)法，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量有新提高。加大統(tǒng)計執(zhí)法力度，提高統(tǒng)計執(zhí)法效能，強化源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，加大對遲報、拒報、代填代報等統(tǒng)計違法行為的查處，用法律手段促進統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的不斷提高，促進統(tǒng)計工作的順利開展。
五抓行風(fēng)建設(shè)，確保統(tǒng)計調(diào)查工作有新提升。進一步加強統(tǒng)計行風(fēng)和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，進一步強化培訓(xùn)，做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門統(tǒng)計人員培訓(xùn)全覆蓋，全面提升統(tǒng)計能力水平，充分發(fā)揮統(tǒng)計服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、服務(wù)社會發(fā)展的職能作用，為全市科學(xué)發(fā)展作出新貢獻。
城管年終工作總結(jié)字集錦篇十九
xxxx年以來，xx區(qū)城管局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市城管局的指導(dǎo)下，以五型政府建設(shè)為抓手，著力整治怕、慢、假、庸、散作風(fēng)頑疾，以鞏固全國文明城市創(chuàng)建成果為契機，搶抓機遇，真抓實干，緊緊圍繞年度中心工作，認真履行工作職責，落實各項整改措施，不斷創(chuàng)新城市管理，市容環(huán)境有新的提升，城市面貌有大的提高，各項工作也得到順利有效開展，總結(jié)如下：
（一）加強城市管理，開展各項專項整治行動。
1、全力打好拆藍攻堅戰(zhàn)。今年x月份，全面有序地開展了拆藍工作，我局作為全區(qū)藍色彩鋼棚整治的牽頭單位，精心組織，周密部署。一是明確部門職責。我局立即成立了宣傳督查工作組和現(xiàn)場工作組，及時協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)街召開全區(qū)藍色彩鋼棚整治調(diào)度會，明確各部門的相關(guān)責任；二是全面推動宣傳工作。我局印制發(fā)放了拆除藍皮棚宣傳材料xxxxx余份；為嚴格執(zhí)法程序統(tǒng)一印制了限期整改通知書xxx余本；利用流動宣傳車、發(fā)傳單、貼公告、臨街門店led屏等形式大力宣傳拆除藍皮棚政策；協(xié)同新聞中心在廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等平臺積極宣傳藍皮棚拆除工作，全方位營造活動氛圍；三是強力啟動拆除工作。我局牽頭組織了中心城區(qū)藍皮棚拆除工作，召集了多支具備拆遷資質(zhì)的拆遷隊伍分解至各街道執(zhí)法大隊，對不聽勸告的釘子戶，實行強制拆除。截止至x月，我區(qū)拆藍工作已完成總量的xx.x%。共拆除中心城區(qū)各街道（含白塘）藍皮棚xxxx宗，平方米。拆藍攻堅行動基本改變了城鄉(xiāng)雜、濫、亂、差的局面。
2、全力打好揚塵污染治理攻堅戰(zhàn)。在去年年底組建揚塵治理辦公室基礎(chǔ)上，嚴抓重管，全面加強建筑工地、拆遷工地及道路揚塵管理。一是建筑工地揚塵治理。對全區(qū)中心城區(qū)xx個工地（其中在建xx個、土方工程x個），制定了五個百分之百、四個統(tǒng)一兩凈兩核查等規(guī)范統(tǒng)一的標準，各建筑工地均實行建檔管理制度，明確各方管理負責人，有關(guān)職責要求等，對各施工單位簽訂《文明施工責任書》，完善各種報批手續(xù)。二是道路揚塵治理。局揚塵辦針對渣土車、攪拌車、建筑垃圾清運車要求規(guī)范管理。對覆蓋不嚴導(dǎo)致撒漏車輛進行先教育后處罰。統(tǒng)一了攪拌車出料口安裝環(huán)保袋，規(guī)范統(tǒng)一各公司開工運輸前申報相關(guān)材料，并安排人員現(xiàn)場核準審批并開出準運證。完善了審批流程，杜絕運輸車私自偷運，按程序授理申報了xx公司，環(huán)保渣土運輸已基本到位。三是房屋拆遷工地揚塵治理。局揚塵辦積極主動走訪、摸排拆遷公司，與xx公司簽訂承諾書，要求拆前必須申報備案，拆中做到圍擋拆除、濕法降塵，拆后做好防塵。四是主干道開挖圍。對市政、天燃氣、水電、微循環(huán)等改造項目施工造成主干道兩側(cè)亂堆放、亂開挖的現(xiàn)象，要求各項目單位改造前申報并簽訂市政工程項目《文明施工責任書》，按標準圍擋，并通過驗收后方可開工。完工后立即清場。
3、全力打好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治攻堅戰(zhàn)。局督查科室強化督察督辦，打好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治攻堅戰(zhàn)。一是督促整改。堅持每天對中心城區(qū)市容環(huán)境進行督察。對各街道所轄范圍內(nèi)的門店裝修圍擋不規(guī)范、門店超店經(jīng)營、流動攤販占道經(jīng)營、大型戶外廣告破損等數(shù)字化案件進行了集中督察。及時將上級部門下發(fā)城鄉(xiāng)環(huán)境相關(guān)問題文件進行轉(zhuǎn)發(fā)，并督促相關(guān)部門進行整改、反饋。二是集中整治。整治門店超店經(jīng)營xxxx處，驅(qū)離游動攤販xxxx起，規(guī)范拆除戶外廣告xxx塊，清理建筑遺棄垃圾xxx處，清理露天焚燒xx起，清理占道經(jīng)營xxxx戶。三是嚴管重罰。對轄區(qū)內(nèi)偷倒建筑垃圾現(xiàn)象重拳整治，收繳未經(jīng)審批的小蜜蜂電動共享自行車xxx余輛。
4、全力打好市場周邊整治攻堅戰(zhàn)。我局于x月xx日組建了市場管理執(zhí)法大隊，主要職責是負責中心城區(qū)所有菜市場內(nèi)外的取締占道經(jīng)營、超攤經(jīng)營，取締游商、游販等工作。一是加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。市場大隊每天x:xx開始對中心城區(qū)菜市場及周邊的占道經(jīng)營、游攤等情況進行整治，下午安排值班隊員對菜市場進行巡查，發(fā)現(xiàn)情況及時整治。針對青石街、四季春、韶x路等菜市場外占道經(jīng)營嚴重問題，專門安排隊員每天早上x:xx到達菜市場進行整治并駐守至x:xx，從而有效緩解了市場外占道經(jīng)營現(xiàn)象。二是嚴罰重管，規(guī)范管理。隨著市場管理執(zhí)法大隊的工作開展，將以往的突擊式檢查轉(zhuǎn)化為常態(tài)化管理，有效維護了干凈整潔有序的市場環(huán)境。截止目前，大隊共制止占道經(jīng)營、超店經(jīng)營行為xxx起，取締游商、游販攤點xxx個，收繳物品xxx余起，處罰xx人。
（二）著力抓好兩個城市常態(tài)管理。
1、超店占道經(jīng)營整治。全面推行網(wǎng)格化管理和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)點包片、隊長具體負責、隊員路段包干工作責任機制，主要商業(yè)街、主要干道周邊、大型商場及周邊商業(yè)門面，嚴格要求經(jīng)營戶主不得超店經(jīng)營。為防止占道經(jīng)營回潮反彈，做到突擊整治與日常監(jiān)管相結(jié)合、錯時輪班制，真正達到無縫隙、無斷檔、全覆蓋的常效管理新格局。
2、學(xué)校周邊環(huán)境整治。每天x點半開始巡查轄區(qū)x一中、x二中、x三中、x七中、x八中、古南一小，對學(xué)校周邊環(huán)境，及時清理流動攤點。建立了校園周邊秩序管理落實責任制，包干分片管理。上學(xué)、放學(xué)高峰期實行錯時管控盯守監(jiān)管，對發(fā)現(xiàn)違規(guī)的攤販進行教育勸離，屢教不改的依法暫扣取締。高考、中考及各校學(xué)考期間，對噪音污染實行地毯式治理和即時查處。
（三）重點突出一個夜市管理。
1、精心組織、周密安排。重點對xx區(qū)所有主次干道，重點為人民廣場、世興廟、陽明商城等周邊區(qū)域，進行重點蹲守，不定時巡查的方式。
2、摸底排查，登記造冊。為切實做好夜市管理專項整治工作，對城區(qū)內(nèi)所有夜市進行了拉網(wǎng)式排查，登記經(jīng)營戶人員、民族、場地、聯(lián)系方式等情況進行了細致調(diào)查，登記造冊，建立管理臺賬。
3、統(tǒng)一經(jīng)營、規(guī)范管理。設(shè)定固定地點、固定時間實行交易。在規(guī)定地點，每晚xx:xx-x:xx，五個大隊每天輪流值班巡查，對出店、占道經(jīng)營、夜市及燒烤等不文明行為進行集中整治，力求做到堵要嚴、疏要實，禁止區(qū)域堵得住。針對亂擺亂放的攤位強制取締，加強規(guī)范和整治。對廣場等重點部位一些抱有僥幸心理的攤位，取締，勸導(dǎo)，規(guī)范。全程監(jiān)督轄區(qū)燒烤攤點，為鞏固我市文明城創(chuàng)城成果保駕護航。
4、強制取締、堅持長效。對取得審批手續(xù)的攤點實行定時、不定時的督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。堅決取締不符合要求的夜市攤點，實現(xiàn)夜市經(jīng)營秩序的長效管理。
二是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)依然相對滯后。近年來，我市不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，城市綜合承載能力顯著提升，但基礎(chǔ)設(shè)施配套不完善、區(qū)域不平衡、結(jié)構(gòu)不合理、重面子輕里子等問題依然非常突出。
三是城市治理能力還不能滿足發(fā)展需求。隨著城市規(guī)模的不斷擴大，城市人口的不斷聚集，城市管理部門面臨著上級要求和群眾需求越來越高的實際，面臨著任務(wù)重、經(jīng)費少、人手少、壓力大的實際，也面臨著現(xiàn)有城市管理方式方法與精細化、規(guī)范化、長效化要求還有很大差距的實際，城市管理粗放、效能低下和臟亂差問題還不同程度存在，一些老問題沒有解決徹底、新問題又不斷涌現(xiàn)。
四是合同制城管隊員是城管執(zhí)法力量的重要組成部分，隨著城市經(jīng)濟社會的發(fā)展，物價不斷提高，合同制隊員的工資福利待遇還是十年前的標準，也沒有相應(yīng)的工資福利待遇增長機制，直接影響了對工作開展的積極性和主觀能動性。
（一）鞏固國家文明城市創(chuàng)建成果，抓好常態(tài)長效管理。緊緊圍繞測評體系要求，開展各類專項整治，使我區(qū)市容市貌、戶外廣告、揚塵治理、違建治理等各類問題得到更有力的管控。
（二）提升城市管理標準，各項管理向精細化、專業(yè)化推進。
1、進一步加大對建筑工地運輸渣土的管理力度，強化源頭治理，明確x、x、x、x、x工作法，嚴格落實六個施工xxx%、五個開工前到位、四個管理統(tǒng)一、三個著力管控、兩凈兩核準的工作機制，加大巡查管理和查處力度，減少路面拋灑和污染現(xiàn)象。
2、進一步加強對市場及市場周邊環(huán)境整治力度，實行措施管控，實現(xiàn)市場及市場周邊市容環(huán)境衛(wèi)生管理的無縫對接。
3、進一步加強無證攤點及夜市的巡查力度，堅持疏堵結(jié)合，對中心城區(qū)所有夜市攤點進行嚴格管控，持續(xù)做好夜間巡查，不定期進行拉網(wǎng)式集中整治，對已審批的區(qū)域（真君x路）進行重點規(guī)范疏導(dǎo)。
4、進一步加大違章建筑巡查和督查力度，對整治后違建回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一起，拆除一起，堅決杜絕新的違建滋生和蔓延，對不服從管理、不聽勸阻的經(jīng)營戶，將依法依規(guī)予以處罰。
（三）強化管理服務(wù)理念，嚴格文明執(zhí)法，打造一支忠誠型創(chuàng)新型擔當型服務(wù)型過硬型的城管隊伍。
1、規(guī)范各類審批程序，嚴格審批標準。
2、嚴格文明執(zhí)法，以做好各類執(zhí)法案卷為抓手，提高城管隊員執(zhí)法水平。
（四）強化措施，加大整治力度，通過反復(fù)抓、抓反復(fù)，不斷完善長效管理機制，按照在強化整治中建立長效機制，在機制創(chuàng)新中提升管理水平的要求，建立定期不定時管理機制，做到每周集中整治x-x次，重大節(jié)日、重要時段重點整治的常態(tài)化工作方法，切實把長效管理落到實處，鞏固整治成果。圍繞發(fā)展城市，管理城市，服務(wù)城市目標推動美麗xx建設(shè)，打造更加整潔、靚麗、有序的城市環(huán)境而不懈努力。
（五）加大對合同制隊員工資福利待遇保障力度。建立完善合同制隊員工資福利待遇增長機制，實現(xiàn)工作干好干壞不一樣，時間干長干短不一樣，讓合同制隊員感受政府的關(guān)愛，增強合同制隊員的榮譽感和歸屬感。