隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇一
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實習(xí)目的：
第一，提高專業(yè)能力;第二，鍛煉自己與人交往的能力;第三，豐富暑期生活，增加社會經(jīng)驗及實踐收獲。
實習(xí)內(nèi)容：
大三下學(xué)期接近尾聲，作為一名即將跨出校門，走向社會的大學(xué)生，希望把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐，也從實踐中學(xué)到其他的知識，不斷分析總結(jié)，以提高自身解決問題的能力?？紤]到假期時間和地理位置的原因，于是申報了xxxxxxxx暑期實習(xí)生的崗位。
報道的第一天在熟悉了部門的大致情況后，下午開始正式的實習(xí)工作。每天上午8點到12點，下午3點到6點，工作的內(nèi)容大致如下：
日常工作:1.銷賬，調(diào)賬，停復(fù)機。這部分的內(nèi)容跟著班組的馬工學(xué)習(xí)，并且在過程中給予指導(dǎo)。首先登陸xxxxx本地系統(tǒng)，查看申請調(diào)賬工單的信息和部門審核信息，根據(jù)這些內(nèi)容在crm系統(tǒng)中進行調(diào)賬、銷賬等處理，處理完畢后在本地系統(tǒng)點審核通過。在這些內(nèi)容的處理中學(xué)會了判斷不同的申訴情況，從而進行審核處理，工作中要細致耐心才能準確地完成任務(wù)。
2.聯(lián)創(chuàng)賬號維護，網(wǎng)絡(luò)激活過寬帶業(yè)務(wù)。這部分內(nèi)容由楊工轉(zhuǎn)交，在工作過程中遇到的各種不同的情況班組的各個人員也都給予了細心的指導(dǎo)和幫助，還有吳班長的詳細解釋，培養(yǎng)了我獨立判斷的能力。首先在網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)中查看工單，查看業(yè)務(wù)內(nèi)容和出錯原因，根據(jù)不同的情況，在聯(lián)創(chuàng)系統(tǒng)中創(chuàng)立賬號或進行修改，同時在crm系統(tǒng)中查看詳細資料和任務(wù)進行情況。在這部分的工作中了解了寬帶業(yè)務(wù)的后臺運作和各個系統(tǒng)的精密配合。
3.施工調(diào)度(派單)。在服務(wù)保障及電子運維系統(tǒng)中的施工調(diào)度欄目中查看工單進行處理，根據(jù)派單規(guī)則將施工單派發(fā)給各個施工班組。在這項工作中應(yīng)對無法選擇時間片的情況自己開始對系統(tǒng)的軟件的自主學(xué)習(xí)，鍛煉了對軟件快速上手的能力，同時在解決問題的過程中也得到了吳班長和徐瑩學(xué)姐的指導(dǎo)。
(抵用券延期、修改套餐時間、轉(zhuǎn)賬本)。it服務(wù)管理系統(tǒng)接收各種電子流并及時處理，在系統(tǒng)中接收表單，根據(jù)不同表單的信息在bmp業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中進行抵用券延期等操作，處理完填寫處理信息并關(guān)閉。這是一個流程傳遞的平臺。系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力體現(xiàn)了很高的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在操作的過程中學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，認識到技術(shù)在整個業(yè)務(wù)運營中的重要性。
非日常工作：在日常工作的間歇，會協(xié)助完成一些非日常的工作。在工作中鍛煉了熟練使用excel進行統(tǒng)計操作的能力;了解了pl/sqldeveloper軟件的一些功能信息，使用了一些sql語句進行臨時表刪除和寬帶查詢;運用了網(wǎng)頁制作的技術(shù)，認識到自己數(shù)據(jù)庫知識的不足和網(wǎng)頁后臺建設(shè)的生疏，為自己以后的學(xué)習(xí)明確了方向，有的放矢。
實習(xí)體會：
實習(xí)是每個大學(xué)生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，長了見識，也從接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也的得到了一定的提高。
在工作中與別人溝通非常重要。人在社會中都要融入社會這個團體中，人與人之間合作去做事，使其做事的過程更加融洽，事半功倍。在工作的過程中還要善于傾聽別人的意見，只有這樣工作才能更好地完成，也使自己更快地學(xué)習(xí)和成長。
在工作中還要有自信。自信不是盲目地自夸、自以為是，而是在工作中要有自己獨立的判斷，自己對自己能力做出的肯定，只有這樣才能不斷進步。經(jīng)驗的缺乏，陌生的環(huán)境等都可能會使自己缺乏自信，但是沒有誰一開始就是十全十美的，要有解決問題的信心一切就會容易的多。
知識的積累也是非常重要的。這次的崗位最多的是應(yīng)用軟件的學(xué)習(xí)和使用，這鍛煉了快速學(xué)習(xí)的能力和分類處理的判斷力，這一切都是在有良好的學(xué)習(xí)技能的基礎(chǔ)上的。
另外也涉及了一些技術(shù)上的知識，也讓自己認識到不足，以后更有針對性地彌補。例如：數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和應(yīng)用;sql語句的學(xué)習(xí);網(wǎng)站后臺建設(shè)和管理。
最后，非常感謝xxxxxxx給我這次實習(xí)的機會，雖然因為個人原因沒能做到實習(xí)結(jié)束，但是在這里真得學(xué)到了很多，對社會、對工作、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認識，這也將是我的一段重要人生經(jīng)歷和體驗。
電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇二
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團)有限公司實習(xí)，在8個月的學(xué)習(xí)、實習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這8個月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對xx公司文化的理解、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實習(xí)的收獲做一個簡單總結(jié)。
跟以往一樣，對大多數(shù)的學(xué)生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實習(xí)。
20xx年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時間將在實習(xí)單位度過，并以頂崗實習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習(xí)生涯。
在整個實習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習(xí)工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個半月的實習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習(xí)的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實習(xí)做個簡單的準備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。
來到xx公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格?？赡軐芏嗳藖碚f，嚴格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。
來到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務(wù) 平臺即服務(wù) 一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠主動 專注”這16個字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善 服務(wù)永遠 這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù) 一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標。
2、融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠 主動 專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團隊工作，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。
在這個團隊里，每個人都承擔(dān)著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學(xué)會團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+12的團隊效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應(yīng);還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。
主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務(wù)，主動地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務(wù)永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠?？此坪芎唵蔚?9個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動 今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng)。
而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。
(1)組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。
(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，及時準確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。
(3)網(wǎng)上支付;
(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準確的到達對方手中
(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權(quán)益，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。
在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。
最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點擊率。
2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。
3、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。
4、接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)通知單。
5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措
工作不是很累,而且學(xué)到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點道理,其實在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。
此次實習(xí)感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛!
電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇三
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內(nèi)容摘要。
本次實訓(xùn)內(nèi)容主要有電子支付的基本概念、電子支付的特征、電子支付的協(xié)議、電子支付的發(fā)展階段、電子支付的類型、電子支付的工具、電子支付流程、網(wǎng)站推廣的基本方法、策略等和標準化包裝的內(nèi)容和作用等。
關(guān)鍵詞：電子支付、網(wǎng)站推廣、標準化包裝。
一、實訓(xùn)概述和意義。
通過這段時間的實訓(xùn)，不僅拓寬了自己的知識面，更培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論，掌握了基本技能和專業(yè)知識，增強了獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐有機結(jié)合起來，為畢業(yè)之后的工作道路鋪上了墊腳石。
1、鍛煉了自己的實踐能力，將在課堂上學(xué)到很多理論知識運用于實際中，使自己較全面深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的情況，開拓了視野，實現(xiàn)了技術(shù)技能和商務(wù)技能的提高。
2、進一步深入掌握專業(yè)知識，并在實習(xí)的過程中逐步找準自己的專業(yè)定位，讓自己對社會有一個更好的了解，使自己在未來就業(yè)方面有清楚的認識。
3、培養(yǎng)了自己分析問題和解決問題的能力，踏踏實實的工作態(tài)度，樹立了良好的職業(yè)素養(yǎng)。
二、實訓(xùn)過程與內(nèi)容。
（一）電子支付：
所謂電子支付，是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，包括消費者、廠商和金融機構(gòu)，通過信息網(wǎng)絡(luò)，使用安全的信息傳輸手段，采用數(shù)字化方式進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。
電子支付的特征：
1．?dāng)?shù)字化的支付方式。
電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢。用戶只要擁有一臺上網(wǎng)的pc機，便可足不出戶，在很短的時間內(nèi)完成整個支付過程。支付費用僅相當(dāng)于傳統(tǒng)支付的幾十分之一，甚至幾百分之一。
電子支付的類型：
1、網(wǎng)上支付。
網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式。廣義地講，網(wǎng)上支付是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用銀行所支持的某種數(shù)字金融工具，發(fā)生在購買者和銷售者之間的金融交換，而實現(xiàn)從買者到金融機構(gòu)、商家之間的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計等過程，由此電子商務(wù)服務(wù)和其它服務(wù)提供金融支持。
2、電話支付。
電話支付是電子支付的一種線下實現(xiàn)形式，是指消費者使用電話（固定電話、手機、小靈通）或其他類似電話的終端設(shè)備，通過銀行系統(tǒng)就能從個人銀行賬戶里直接完成付款的方式。
3、移動支付。
移動支付是使用移動設(shè)備通過無線方式完成支付行為的一種新型的支付方式。移動支付所使用的移動終端可以是手機、pda、移動pc等。
（二）網(wǎng)站推廣：
基本推廣方法介紹：
1.搜索引擎推廣法。
搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進行網(wǎng)站推廣的方法。
搜索引擎推廣的方法可分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。
2.電子郵件推廣法。
中小企業(yè)在實施這一方法時需注意：許可e-mail營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。
3.資源合作推廣法。
通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網(wǎng)站之間實現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。
一般來說，每個網(wǎng)站都傾向于鏈接價值高的其他網(wǎng)站，因此獲得其他網(wǎng)站的鏈接也就意味著獲得了合作伙伴和一個領(lǐng)域內(nèi)同類網(wǎng)站的認可。
4.信息發(fā)布推廣法。
這是免費網(wǎng)站推廣的常用方法之一，即將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機會實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息發(fā)布的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站等。
5.病毒性營銷法。
即利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴散，從而達到推廣的目的，病毒性營銷方法實質(zhì)上是在為用戶提供有價值的免費服務(wù)的同時，附加上一定的推廣信息。
6.快捷網(wǎng)址推廣法。
即合理利用網(wǎng)絡(luò)實名、通用網(wǎng)址以及其他類似的關(guān)鍵詞網(wǎng)站快捷訪問方式來實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的方法。
7.網(wǎng)絡(luò)廣告推廣法。
網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略之一，在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式包括：banner廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、e-mail廣告等。
8.綜合網(wǎng)站推廣法。
如有獎競猜、在線優(yōu)惠卷、有獎?wù){(diào)查、針對在線購物網(wǎng)站推廣的比較購物和購物搜索引擎等，有些甚至采用建立一個輔助網(wǎng)站進行推廣。
網(wǎng)站推廣時的幾點禁忌：
1．把首頁做成flash。這樣不僅不利于搜索引擎排名，反而會減慢進入主頁的速度，在一定程度上為你的客戶盡快找到你設(shè)置了一道小障礙。
2．把導(dǎo)航做成圖片連接。這樣做不利于搜索引擎搜索到網(wǎng)站的其他頁面。3．用大量的圖片組成首頁。
4．作所謂的通用網(wǎng)址。一個網(wǎng)站80%的流量來源于搜索引擎，其他的20%則通過直接輸入網(wǎng)址和導(dǎo)航網(wǎng)站的連接，用通用網(wǎng)址的人不到0.5%。
（三）標準化包裝：
商品包裝標準化主要內(nèi)容是使商品包裝適用、牢固、美觀，達到定型化、規(guī)格化和系列化。對同類或同種商品包裝，需執(zhí)行“七個統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一材料，統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一容量、統(tǒng)一標記、統(tǒng)一結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一封裝方法和統(tǒng)一捆扎方法等。
標準化包裝的內(nèi)容：
1．包裝材料標準化。
商品包裝材料應(yīng)盡量選擇標準材料，少用或不用非標準材料，以保證材料質(zhì)量和材料來源的穩(wěn)定。要經(jīng)常了解新材料的發(fā)展情況，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)的需要，有選擇地采用。
凡是包裝箱、桶等，必須規(guī)定內(nèi)裝商品數(shù)量、排列順序、合適的襯墊材料，并防止包裝箱、桶內(nèi)空隙太大、商品游動。如木箱包裝箱，必須規(guī)定箱板的木質(zhì)、箱板的厚度、裝箱釘子的規(guī)格、相鄰釘子距離，包角的技術(shù)要求及釘子不得釘在夾縫里等。紙箱必須規(guī)定如何封口，腰箍的材料，腰箍的松緊及牢固度等。布包則要規(guī)定針距及捆繩的松緊度等?；厥諒?fù)用的木箱、紙箱及其他包裝箱也都必須制定標準。
4．裝卸作業(yè)標準化。
包裝產(chǎn)品在交付給使用方之前應(yīng)該通過統(tǒng)一的檢測。測試指標如下：
測試目標消費者對可以刺激其購買欲望的外包裝的形狀、規(guī)格、色彩、圖案、文字說明、品牌標記等信息的反應(yīng)情況，從而刺激其購買。
標準化包裝的作用：
1．包裝標準化有利于包裝工業(yè)的發(fā)展。
包裝標準化是有計劃發(fā)展包裝工業(yè)的重要手段，是保證國民經(jīng)濟各部門生產(chǎn)活動高度統(tǒng)一，協(xié)調(diào)發(fā)展的有利措施。商品質(zhì)量與包裝設(shè)計、包裝材料或容量、包裝工藝、包裝機械等有著密切關(guān)系。由于商品種類繁多，形狀各一，為了保證商品質(zhì)量，減少事故的發(fā)生，根據(jù)各方面的需要，制定出行業(yè)標準及互相銜接標準，逐步形成包裝標準化體系，有利于商品運輸、裝卸和貯存；有利于各部門、各生產(chǎn)單位有機地聯(lián)系起來，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，促進包裝工業(yè)的發(fā)展。2．包裝標準化有利于提高生產(chǎn)效率，保證商品安全可靠根據(jù)不同商品的特點，制定出相應(yīng)的標準，使商品包裝在尺寸、重量、結(jié)構(gòu)、用材等方面都有統(tǒng)一的標準。使商品在運轉(zhuǎn)過程中免受損失。同時也為商品貯存養(yǎng)護提供了良好條件，使商品質(zhì)量得到保證。特別是運輸危險品和有危險的商品時，由于包裝比較適宜、妥當(dāng)，減少了發(fā)熱、撞擊、因此運輸安全也得到了保證。3．包裝標準化有利于合理利用資源、減少材料損耗、降低商品包裝成本。
包裝標準化可使包裝設(shè)計科學(xué)合理，包裝型號規(guī)格統(tǒng)一。過去紙箱規(guī)格參差不齊，質(zhì)量不好，實行包裝標準化以來，紙箱統(tǒng)一簡化為27種規(guī)格，降低半成品損耗千分之五。如滬、津兩市，僅針織內(nèi)衣包裝實行標準化，一年就可降低包裝費上百萬元。
4．包裝標準化有利于包裝的回收復(fù)用，減少包裝、運輸、貯存費用商品包裝標準的統(tǒng)一，使各廠各地的包裝容器，可以互通互用，便于就地組織包裝回收復(fù)用，節(jié)省了回收空包裝容器在地區(qū)間的往返運費，降低了包裝貯存費用。
5．包裝標準化便于識別和計量。
標準化包裝，簡化了包裝容器的規(guī)格，統(tǒng)一包裝的容量。明確規(guī)定了標志與標志書寫的部位，便于從事商品流通的工作人員識別和分類。同時，整齊劃一的包裝，每箱中或者每個容器中的重量一樣，數(shù)量相同，對于商品使用計量非常方便。
6．包裝標準化，對提高我國商品在國際市場上的競爭力，發(fā)展對外貿(mào)易有重要意義。
當(dāng)前，包裝標準化已成為發(fā)展國際貿(mào)易的重要組成部分，包裝標準化已成為國際交往中互相遵循的技術(shù)準則。國際間貿(mào)易往來都要求加速實行商品包裝標準化、通用化、系列化。
三、實訓(xùn)總結(jié)。
電子商務(wù)的實訓(xùn)課程是學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)方法、掌握電子商務(wù)技能的重要渠道。
通過這次的學(xué)習(xí)，讓我更深刻的認識到了電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，也使我體會到了電子商務(wù)的核心思想，在這個模擬中，我們將扮演著不同的角色，例如：物流企業(yè)、銀行、賣家、買家等。而在這些不同角色的操作和轉(zhuǎn)換中，讓我更加認識到掌握實際應(yīng)用技能的重要性。而在現(xiàn)代這個信息時代中，掌握這些知識已越來越重要。當(dāng)然，在實訓(xùn)中，我們都會遇到或多或少的問題和困難，但也正因為這樣，我們不斷的去尋找解決的方式和途徑，使得這些難題得以解決，而這一過程，也為我留下了不少心得和經(jīng)驗。
經(jīng)過這次的學(xué)習(xí)，我相信，在以后的生活中，不管遇到什么困難和難題，只要一直保持著這種心態(tài)與斗志，將會對我以后的人生奠定基礎(chǔ)，同時，也會為以后的我?guī)砗艽蟮氖找妗?BR> 電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇四
為期二周的專業(yè)技能實訓(xùn)結(jié)束了。這次的實訓(xùn)給了我很大的收獲，但也給了我一個很深的感觸?？萍嫉牧α坎豢尚∫?，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。原來都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點動鼠標，片刻就能搞定。實訓(xùn)所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個作業(yè)完成下來，確實學(xué)到不少東西。從最簡單的開始，申請帳號，個人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡單的流程，里面有許多細節(jié)問題是要求我們注意的，畢竟將來到真正實際操作過程中很少允許我們出差錯的，一個錯誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估計的，所以細心，細致是必需的。
這次的實訓(xùn)內(nèi)容主要有：
一、通過“德意”操作在電子商務(wù)虛擬平臺了解電子商務(wù)的基本流程，同時在虛擬平臺上做了操作。
二、通過虛擬平臺的模擬操作相應(yīng)地在網(wǎng)絡(luò)實踐平臺做了相應(yīng)的操作。
三、到歐中經(jīng)貿(mào)網(wǎng)參觀并聽工作人員介紹公司狀況。
四、聽講座。
我們主要是電子商務(wù)實訓(xùn)室的德意模擬操作平臺里進行的，不管是btob還是btoc交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進行操作的平臺，客戶可以注冊成為會員、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的開戶、電子錢包、數(shù)字證書的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠?qū)η芭_購物網(wǎng)站進行全面的管理和運作。通過對后臺系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運作與管理過程，有助于我們知識的實踐。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括：系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購業(yè)務(wù)管理，主要提供采購的各種管理，如采購訂單的填寫、采購訂單的確認，采購入庫等管理。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批。
在虛擬平臺操作完后，我們還在阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站中進行會員注冊。我們在阿里巴巴里面發(fā)布自己的商業(yè)信息，在拍拍網(wǎng)上則是利用qq號碼網(wǎng)上開店，發(fā)布自己的商品，進行商品的買賣。這些都是在現(xiàn)實的網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)的。當(dāng)然，作為電子商務(wù)的學(xué)生，如果我們自己都不去實踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進入到我們自己的網(wǎng)站。
另外，我們還聽取了由雅虎中國企業(yè)的一名營銷經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關(guān)于搜索引擎和推銷的知識。讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭：百度、雅虎、google它們之間的特色和市場的定位。使我們對這三個常用搜索引擎功能有了清晰的了解，同時聽了這位營銷經(jīng)理的推銷艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時也開放了自己的眼界，使自己的知識又多了一方面的擴充。
通過這次電子商務(wù)綜合技能的實訓(xùn)“理論+實操+講座+參觀+案例”，使我對電子商務(wù)有更深一層的了解，對國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展有了進一步的認識。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機構(gòu)，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運作模式，企業(yè)的行業(yè)特點，電子商務(wù)企業(yè)運作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu)，電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu)、運行管理維護的特點和流程，電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程。這次的實訓(xùn)也讓我們更進一步的了解電子商務(wù)在當(dāng)今世界的發(fā)展情況。也對電子商務(wù)所涉及的幾個模塊進行了實際操作，我對原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識有了更為深刻的理解。
經(jīng)過這次的實訓(xùn),我們對電子商務(wù)有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解。我們這次實習(xí)對我們的認識起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。
在這里很感謝潘老師給我們傳授了這么多的知識和經(jīng)驗,讓我們在畢業(yè)之際更好的填補自己的不足。
電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇五
（一）實習(xí)單位及部門。
1、實習(xí)單位：xxx公司。
xxx公司是國內(nèi)影響力最大的中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)媒體，也是公信力最強的中小企業(yè)電子商務(wù)分享平臺，其前身是國內(nèi)唯一的、影響力最大的電子商務(wù)行業(yè)雜志——《電子商務(wù)世界》。xxx公司面向我國4000余萬中小企業(yè)提供電子商務(wù)實戰(zhàn)知識、電子商務(wù)新聞動態(tài)、實戰(zhàn)社區(qū)、中小企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)、行業(yè)研究報告、中小企業(yè)it支持、金融支持、物流支持等多項服務(wù)。
xxx公司針對中小企業(yè)群體，已成功舉辦了五屆業(yè)界規(guī)模上千人的一年一度的中小企業(yè)電子商務(wù)大會和中國網(wǎng)上零售年會通過打造中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用50強、行業(yè)電子商務(wù)top100、消費者最喜歡top100、中國網(wǎng)上零售消費品牌50強、中國網(wǎng)上零售商城品牌50強、電子商務(wù)優(yōu)秀服務(wù)商等眾多評選，推舉了大量優(yōu)秀電商應(yīng)用企業(yè)代表，利用榜樣的力量帶動中國中小企業(yè)更有效應(yīng)用和發(fā)展電子商務(wù)。戰(zhàn)略合作部主要負責(zé)所有的會議策劃、組織、籌備等工作。
（二）實習(xí)職位介紹。
網(wǎng)絡(luò)推廣從廣義上講，企業(yè)從開始申請域名、租用空間、建立開始就算是介入了網(wǎng)絡(luò)推廣活動，而通常我們所指的網(wǎng)絡(luò)推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)手段進行的宣傳推廣等活動。網(wǎng)絡(luò)推廣的載體是互聯(lián)網(wǎng)，離開了互聯(lián)網(wǎng)的推廣就不能算是網(wǎng)絡(luò)推廣。而且利用互聯(lián)網(wǎng)必須是進行推廣，而不是做其他的事情。
網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷是不同的概念，網(wǎng)絡(luò)營銷偏重于營銷層面，更重視網(wǎng)絡(luò)營銷后是否產(chǎn)生實際的經(jīng)濟效益。而網(wǎng)絡(luò)推廣重在推廣，更注重的是通過推廣后，給企業(yè)帶來的流量、世界排名、訪問量、注冊量等等，目的是擴大被推廣對象的知名度和影響力?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)營銷中必須包含網(wǎng)絡(luò)推廣這一步驟，而且網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作。
負責(zé)利用網(wǎng)絡(luò)媒介提高的知名度;。
參與第五屆中國網(wǎng)上零售年會嘉賓與觀眾的邀請和審核，以及各種網(wǎng)絡(luò)廣告的聯(lián)系、整理核實網(wǎng)上零售年會所有獎項名單。負責(zé)與公司客戶保持密切聯(lián)系，及時解決客戶的問題，并隨時整理更新公司客戶資料。
由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的問題：
1、由于對電子商務(wù)的了解只有一點點，對b2b、b2c、vc的概念容易混淆。
2、對客戶的了解，主要是對客戶公司的概況沒有很深入的了解。
3、對顧客所提出的專業(yè)性問題無法提出自己的觀點，很多東西需要向前輩請教。
雖然我的專業(yè)是網(wǎng)絡(luò)編輯，但是對于電子商務(wù)這一塊，我覺得還有一定的聯(lián)系與共同點的。這次的實習(xí)，我面對的是一個全新的領(lǐng)域，但是我很樂意去挑戰(zhàn)這一全新的領(lǐng)域，對自己也是一種歷練。
對于專業(yè)的學(xué)習(xí)，在電子商務(wù)這個新興的行業(yè)里，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，管理，信息管理等技能也是很重要的。而對于我來講，seo跟我在學(xué)校學(xué)的搜索引擎有著相同的地方，所以我比較感興趣。打算以后在學(xué)習(xí)生活中挑戰(zhàn)一下自己，拓寬自己的知識面。
對于競爭力的認識，電子商務(wù)領(lǐng)域是一個很大的新興的領(lǐng)域，有著成千上萬的b2b、b2c的公司，甚至還包括許許多多的電商服務(wù)，外包裝，在線客服和投資公司。所以有著很大的競爭力，而想在眾多的中脫穎而出，就要有自己獨到的見解與管理方法。
由于工作部門是戰(zhàn)略合作部，進行網(wǎng)絡(luò)推廣工作。所以工作中有大批量的b2b、b2c以及電商服務(wù)的ceo需要聯(lián)系溝通，于是工作中鍛煉了自己與人溝通的'能力，學(xué)會了些溝通的技巧。懂得了人與人之間，部門與部門之間的交流合作。也明白只有在巨大的壓力下才能激發(fā)出人的無限潛力。
在工作技巧方面，熟練運用各種推廣工具與策略，在使自己富有一定的溝通技巧之后，又增強了自己的親和力、理解力和應(yīng)變能力。，以便在工作中應(yīng)對各種突發(fā)事件。同時也增強了自己的團隊合作意識，鍛煉了自己的市場洞察力，市場分析能力，為今后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
1、實習(xí)不是打工。
實習(xí)占用我進一個月的時間，在工作過程中，我不是單純的出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當(dāng)自己是公司的一員，和各部門同事密切合作維護公司形象和給公司創(chuàng)造最大的利益。實習(xí)過程中，我不會因為是在讀生而受到什么特殊的待遇，和其他員工一樣，從公司最基本的文化和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。
2、實習(xí)是我接觸社會的開始。
通過這次實習(xí)，我比較全面地了解了的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客戶，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻的了解了社會，拓寬了我的事業(yè)，也教會了我如何更好的踏入社會。
3、面對今后的就業(yè)。
實習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次策劃。通過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己的閃光點，為自己的就業(yè)方向做了新的指引。實習(xí)中，雖然不免受些挫折，但是在每一次的挫折后我都會越挫越勇，然后每一次進步一點點。這次的實習(xí)不僅讓我學(xué)到了很多東西，而且也讓我看到了電子商務(wù)的發(fā)展前景，對這塊市場和電子商務(wù)充滿希望，我也對自己更加的充滿信心。雖然現(xiàn)在的經(jīng)營者們已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的營銷模式，但是我相信在不久的將來，在這塊充滿商機的土地上，電子商務(wù)將會蓬勃的發(fā)展，將會迎來一個春天。
電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇六
本次實訓(xùn)是在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過上機以及利用網(wǎng)絡(luò)掌握b2b模式下的電子商務(wù)的運行模式和基本流程，從而達到理論與實踐相結(jié)合，并加強自己的操作能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互配合與交流，從而認識電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論知識。總的來說，通過本次實習(xí)，的希望考驗一下自己在學(xué)校期間通過2年左右的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會上能勝任什么，找出與現(xiàn)實中的差距并且不斷改進，積累工作的經(jīng)驗，為將來走進社會奠定基礎(chǔ)。
根據(jù)計劃實驗操作。
1、搜絲網(wǎng)上自己網(wǎng)站內(nèi)容的基本設(shè)置與產(chǎn)品管理；
2、分類信息網(wǎng)上產(chǎn)品發(fā)布；
3、b2b網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程；
第一任務(wù)是搜絲網(wǎng)上商鋪的內(nèi)容管理和基本管理，這部分中，指導(dǎo)老師要求我們設(shè)置自己的網(wǎng)站標題內(nèi)容及產(chǎn)品供應(yīng)管理。
第三個務(wù)是利用b2b相關(guān)網(wǎng)站，注冊公司，發(fā)布產(chǎn)品信息。
5.13-5.24。
這次實訓(xùn)的我了解學(xué)習(xí)怎么管理自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站優(yōu)化推廣，通過了解網(wǎng)站優(yōu)化的相關(guān)知識，了解了百度怎么才能更快的收錄你的網(wǎng)頁，以及怎么讓他的排名靠前，還有怎么查網(wǎng)站收錄量以及網(wǎng)站相似度的檢測，模板改動對網(wǎng)站的影響。
兩周的實訓(xùn)下來，這次的實訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地認識到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)活動的一種方式，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的新興商務(wù)方式的可觀性。
通過這次實習(xí)，讓我更深刻地認識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸網(wǎng)絡(luò)知識，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個實訓(xùn)中讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認識，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。
不僅學(xué)到了很多，也意識到了自己的不足。既有知識上的缺陷，也有認識上的不足。b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達。可見國內(nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識、多訪問一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在實際環(huán)境中增長知識。
電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇七
我以為我們專業(yè)理論是很重要的，可以展開多些理論，由于實際跟理論總有不同的中央，學(xué)的東西跟做起來的覺得是不一樣的，日后的任務(wù)需求我們有強硬的專業(yè)知識技藝還有理論才能，這樣才干讓我們跟好的勝任一份任務(wù)。
為了更好地理解電子商務(wù)的b2b、b2c、c2c的買賣流程，把專業(yè)的實際知識加以運用，熟知電子商務(wù)是經(jīng)過以電子化為手腕，商務(wù)為目的地買賣進程，進步電子商務(wù)地操作、理論才能，為當(dāng)前的課程打下堅實根底，為當(dāng)前的職業(yè)鋪平路途。經(jīng)過專業(yè)實習(xí)，讓我們在深化理解電子商務(wù)的根底上，掌握電子商務(wù)專業(yè)理論技藝及操作流程。在專業(yè)實習(xí)的進程中，可以進步我們對實踐操作經(jīng)歷的積聚，綜合運用所學(xué)專業(yè)的根本實際、根本辦法、根本技藝，實際聯(lián)絡(luò)實踐，培育我們的使用才能，獨立地剖析成績、處理成績的才能和創(chuàng)新才能。
1、進步本身對企業(yè)電子商務(wù)的片面看法。
調(diào)查理解實習(xí)單位的實踐狀況，包羅企業(yè)開展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品狀況、企業(yè)效益狀況、企業(yè)消費零碎、銷售零碎等，特別是企業(yè)展開電子商務(wù)的狀況，從而進步對企業(yè)辦理特別是企業(yè)電子商務(wù)的片面看法。
2、培育本身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技藝和商務(wù)技藝。
把我們所學(xué)的根底實際、根本知識和根本技藝，綜合運用于專業(yè)理論之中，培育從事商貿(mào)方面任務(wù)的獨立任務(wù)才能。
3、培育創(chuàng)新才能、自主學(xué)習(xí)才能和職業(yè)才能。
經(jīng)過專業(yè)實習(xí)，培育愛崗敬業(yè)的職業(yè)品德，加強對專業(yè)的順應(yīng)性，使我們進一步加深對書本知識的了解，增強理論才能與創(chuàng)新才能的培育，同時，在實習(xí)進程中認識到本身的缺乏，愈加明白下一步的努力改良標的目的，加強盲目學(xué)習(xí)的認識與動力。從任務(wù)中學(xué)習(xí)和錘煉職業(yè)才能，為當(dāng)前展開的畢業(yè)實習(xí)及失業(yè)，打好根底。
我選擇的是分散實習(xí)，經(jīng)過他人引見找到佛山市南海同步鞋業(yè)無限公司，在網(wǎng)上復(fù)雜的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部進展面試。面試成功后，我進入這家私營企業(yè)開場了我的實習(xí)生活。
本次實習(xí)工夫從20xx年x月到20xx年x月。
xx省xx市xx區(qū)工業(yè)區(qū)鞋業(yè)。
實習(xí)單位：xx無限公司。
公司簡介：
xx無限公司是在中國變革開縮小潮中生長起來的大型古代化企業(yè)。公司次要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國際外市場偏重，網(wǎng)點掩蓋全國各省、市、縣，產(chǎn)品銷往世界70多個國度和地域。
經(jīng)過臨時的開展和沉淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱辛創(chuàng)業(yè)、老實務(wù)虛、自強不息的路途。同樂步鞋業(yè)秉持注重細節(jié)、思索周全、錦上添花，將產(chǎn)品唱工精密、樣式新穎、質(zhì)量優(yōu)秀。公司曾取得南海平洲“先進單位〞“先進工會委員會〞“文明運營戶〞“雙愛雙評〞先進單位等榮耀稱號并于xx年經(jīng)過iso9001--國際規(guī)范質(zhì)量認證。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛小氨剂埁暋扒喂芗舀暋奥钒夙槰暋暗享樛酲暤雀鞔笾放颇旯境晒灱s意大利品牌“pratoi〔普拉托〕在中國消費及銷售權(quán)。
應(yīng)聘來這里的時分，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，次要是擔(dān)任網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，本人制造幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制造首頁廣告圖、寶物廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處置寶物圖片，再上傳到寶物概況描繪里。由于部門的經(jīng)抱負讓我多學(xué)其他東西，所以到后來還布置我擔(dān)任上傳新的寶物，并同步到分銷平臺，再有就是做推行，應(yīng)用百度xx、博客、微博等為網(wǎng)店做推行。
第一次離開公司，一眼望去覺得公司的環(huán)境也不錯。公司的消費廠房跟商務(wù)辦公樓是一同，電子商務(wù)部也是后來才開展的。在大門出來的左邊墻上，有公司的文明欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門的狀況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細。給我的第一印象就是這家公司十分注重公司的文明和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，下面寫著：“白晝下班，暗里卻說公司的好話就是出賣本人的身體和靈魂。〞我對這句話的了解是：每一份任務(wù)，你都要用心去做，只要全身心投入到外面去，你才干做得更好；假如本人不稱心這份任務(wù)，老是想著他怎樣不好，阿誰做出來的成效也很無限。
專業(yè)實習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟習(xí)一下公司和本部門的環(huán)境，然后復(fù)雜地給我引見我的任務(wù)內(nèi)容，以及讓我想熟習(xí)一下根本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只要三團體，所以經(jīng)理跟我說當(dāng)前的任務(wù)能夠比擬多，范圍也比擬廣，我本人倒以為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做c店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，覺得當(dāng)前要做的東西真的很多。給寶物拍照，處置圖片，上傳寶物，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推行等等，全都是我們部門三團體一手包攬，每一樣都要做好真的不復(fù)雜。
首先就是給寶物拍照，不做你不曉得，本來這外面也有很多學(xué)問。例如怎樣調(diào)理燈光才干把寶物更細致的中央出現(xiàn)出來，怎樣擺放寶物才干讓寶物的不同角度展示在買家眼前，別的背景拔取也很重要，普通寶物細節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時分就拔取內(nèi)景，或許拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的中央。我們做的是中高檔皮鞋，需求拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設(shè)備無限，我們很難做到這個水平。也只能靠前期圖片處置。
處置圖片根本都是由另一團體擔(dān)任，而我就擔(dān)任上傳寶物，由于沒無數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要理解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存狀況等，寶物標題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量表達你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球。
客服我也做過，每當(dāng)他們兩個都出差的時分我就幫助做客服，總結(jié)出來就是，我還不是很合適做客服，由于做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復(fù)顧客的語氣有點強硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句復(fù)雜句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不克不及只說“沒有〞，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子如今沒貨哦，要不看看其他的。〞有些顧客指定必然要這款鞋，但我們沒有貨了，先成認錯誤給他解釋清楚，再給他引薦其他樣式，所以說必然要清楚寶物狀況，及時把信息矯正過去以免誤導(dǎo)買家。遇到再費事的顧客也要耐煩為他們解答，這需求好好練習(xí)我們的忍受力。
推行方面我是擔(dān)任博客推行。一開場做的時分無從下手，不曉得該怎樣做，后來討教了經(jīng)理和一個推行比擬外行的同窗，我漸漸也掌握到一點技巧。
一個是應(yīng)用百度xx。先請求幾個qq，在qq空間寫一些網(wǎng)店推行的'軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要留意不克不及做廣告，這樣會被封的，要寫一些比擬吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片下面加上qq空間的地址，這個水印要做的通明一點，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把閱讀量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。
一個是博客營銷。在成功施行博客營銷之前，首先要擁有必然的關(guān)注度，這就需求你去發(fā)掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注他人的博客，或許評論他人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注，別的還需求掌握以下幾個技巧：
1、不要只看不評，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論。
2、評論要有特征，惹起共鳴。
3、微博也要考究可信度。
4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博故事化。
5、不時更新，堅持發(fā)布新內(nèi)容。
6、做好互動，參與一些話題，如：#昔日精品引薦#。
推行必然要堅持，不時的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算剽竊也要換個表達方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時勢舊事、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，汲取好的辦法。
以上說的這些都是我前期的任務(wù)義務(wù)和汲取的經(jīng)歷，在這之前，我不斷是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制造。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而c店也可以運用買了的模板，但不必然買到的就合適店鋪的作風(fēng)，那就需求我們本人去制造一些能更好表達店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：
1、裝修網(wǎng)店，可以依據(jù)不同時期〔如：時節(jié)變化、節(jié)假〕，不同的促銷活動，可以制造幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂美麗亮，能讓買家從視覺上和心思上覺得到店主對店鋪的用心，并且可以限制的提升店鋪抽象，有利于網(wǎng)店品牌的構(gòu)成，進步閱讀量。
2、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需求用到素材，這就需求我們養(yǎng)成一個好習(xí)氣，就是平常看到一些有用的素材網(wǎng)站要珍藏起來，美觀有用的圖片素材也要隨手保管起來以便需求的時分可以用到，也要多看看他人成功的制造，汲取精髓來給本人創(chuàng)作提供靈感，也要加以本人的創(chuàng)新。
3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有能夠要用到，特別是photoshop，那是常常要用的，要好好掌握技巧，純熟運用，這些東西假如說工夫一長了你不必就很快會遺忘怎樣用，所以，我覺得在學(xué)校沒事干的時分啊，不要老是只會上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的運用教程，本人也要實踐操作，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需求用到的時分就不會手足無措了。
一個半月的專業(yè)實習(xí)進程中，工夫雖短，但也反映出不少成績，有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我布置的義務(wù)我都能按時完成，在任務(wù)方面也有本人的一些想法，享樂耐勞，根本上每天都是我最早離開辦公室，面對龐大的任務(wù)量和每天早晨都要加班，我依然堅持了一個多月，做事方面也比擬勤快靈敏。但是經(jīng)理給我一個差評就是，任務(wù)上“成績〞少，這個成績少不是說我任務(wù)上沒有出過失，而是說我任務(wù)這么久，極少向他提出過有什么不克不及處理的成績，他說，作為一個實習(xí)生不成能什么都會，應(yīng)該多少會有點成績，可就是少見我發(fā)問。而我本人那么以為，每次給我新義務(wù)的時分，經(jīng)理都會通知我該怎樣做或許一些技巧，所以我都是依照他的指示來做，有時分遇到小成績是我就會上網(wǎng)本人查找處理方法或許找同窗討教，并且經(jīng)理又比擬忙，所以我就不敢費事他。
實習(xí)完畢，回到學(xué)校，我們要總結(jié)在此次實習(xí)進程中遇到的成績，不時學(xué)習(xí)，不時改良，不只要學(xué)好專業(yè)知識，還要綜合學(xué)習(xí)，進步本人的綜合本質(zhì)，為本人未來出社會任務(wù)打好根底。
電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇八
導(dǎo)語：電子商務(wù)即使在各國或不同的領(lǐng)域有不同的定義，但其關(guān)鍵依然是依靠著電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行的商業(yè)模式，隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，我們一起來看看電子商務(wù)的實習(xí)報告范文吧。
在對電子商務(wù)專業(yè)三年的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)知識，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個理性的認識，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實際工作，使我們對電子商務(wù)的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時了解當(dāng)今企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況，提高自身動手實際操作能力，以增強自身的社會競爭力，為今后工作積累工作經(jīng)驗，我通過參加實習(xí)單位的招聘以及面試，成為了青島xxxx公司的一名實習(xí)員工，主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作。
青島xxxx公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內(nèi)，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。
集團公司下設(shè)七個合資企業(yè)、四個水產(chǎn)加工廠、三個蔬菜種植基地、兩個2萬噸冷庫，年加工各種產(chǎn)品5萬噸。現(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1.5億元，員工 5000人，2003年實現(xiàn)銷售收入6.5億元，出口創(chuàng)匯7800萬美元。集團公司連年被國家農(nóng)業(yè)部和對外貿(mào)易部評為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽稱號，先后榮獲“全國創(chuàng)名牌重點企業(yè)”、“青島市文明單位”和“青島市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽稱號。多年來，公司在社會各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下，依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽，積極開拓國際市場。公司的水產(chǎn)品(馬哈魚、狹鱈、真鱈、鰻魚、紅魚等多個品種)，年加工魚類、貝類6萬余噸，出口產(chǎn)品3.5萬噸。分別銷往美國、加拿大、東南亞、歐盟等十幾個國家和地區(qū)，(出口注冊代號：q60、q128)其中出口北美市場約占55%，歐盟約占40%。公司建立了科學(xué)的生產(chǎn)管理體系及嚴格的質(zhì)量保證體系，采用haccp和ssop管理方式進行生產(chǎn)。同時，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火計劃項目”，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往日本、韓國、東南亞等國和地區(qū)。為了掌握國際市場動態(tài)和信息，集團公司還分別在美國和加拿大設(shè)有分公司和辦事處，為今后國際市場的進一步開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。
該企業(yè)是青島市著名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實習(xí)工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)知識在實際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗。因此，在接受在該公司參加實習(xí)時，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務(wù)，在工作中自習(xí)觀察，組織協(xié)調(diào)各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理論知識在實際工作中得到應(yīng)用。
我的實習(xí)工作從2014年2月28日進行到2014年4月22日，在開始的一個星期，公司對我進行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察，因此擔(dān)任此項實習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)知識與實際相對比。
在開始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補，沒有造成經(jīng)濟損失，同時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的`掌握了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。
由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作，我的實習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設(shè)施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務(wù)如下：
監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。
存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時檢查，及時上報、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標。
參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。
訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達現(xiàn)場，進行收發(fā)貨。
退貨處理。全力協(xié)助客戶進行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進倉單，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。
通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術(shù)知識和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的，因此，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術(shù)含量不高，但是在進行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機按照標準最大堆高數(shù)量儲存;紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對倉庫結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運至倉庫。這些細節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細節(jié)提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個時期增加企業(yè)效益。
電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇九
按照學(xué)院和系部的安排，我們進行了為期一周的電子商務(wù)實習(xí)。實習(xí)中掌握了許多實質(zhì)性的操作技能。這次實習(xí)我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對此次實習(xí)的心得。
通過這次實習(xí)，我基本掌握電子商務(wù)的實際應(yīng)用，了解并熟悉了b2b及b2c的流程，懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多。b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。b2c是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。
網(wǎng)上銀行是指通過internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔(dān)運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。
這次實習(xí)中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進步一點點并不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，上會網(wǎng)玩會游戲多好呀！但一想到翁老師的`話，我就會給自己加油，就會對自己說：其實成功就離你不遠了！這樣，我就以積極的心態(tài)來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。對于這一周的實習(xí)，我是抱著認真的態(tài)度對待的！我覺得實習(xí)最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過程，如果有機會的話，我希望下次還能進行這種類似的實習(xí)，反正只要能學(xué)到知識就是好的！
這一周的上機操作，我雖沒把老師計劃內(nèi)的每一項內(nèi)容都成功的實施完，但至少每一項我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下走，我想著就是不小的收獲，呵呵！
這次實習(xí)讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物，如何申請郵件，如何進行outlook設(shè)置并用它來收發(fā)郵件，如何注冊和使用如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還了解了遠程登陸以及瀏覽web頁并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識。這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實習(xí)的機會，相信這些東西對我以后的學(xué)習(xí)、工作、生活會有很大的幫助！
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電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇一
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實習(xí)目的：
第一，提高專業(yè)能力;第二，鍛煉自己與人交往的能力;第三，豐富暑期生活，增加社會經(jīng)驗及實踐收獲。
實習(xí)內(nèi)容：
大三下學(xué)期接近尾聲，作為一名即將跨出校門，走向社會的大學(xué)生，希望把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐，也從實踐中學(xué)到其他的知識，不斷分析總結(jié)，以提高自身解決問題的能力?？紤]到假期時間和地理位置的原因，于是申報了xxxxxxxx暑期實習(xí)生的崗位。
報道的第一天在熟悉了部門的大致情況后，下午開始正式的實習(xí)工作。每天上午8點到12點，下午3點到6點，工作的內(nèi)容大致如下：
日常工作:1.銷賬，調(diào)賬，停復(fù)機。這部分的內(nèi)容跟著班組的馬工學(xué)習(xí)，并且在過程中給予指導(dǎo)。首先登陸xxxxx本地系統(tǒng)，查看申請調(diào)賬工單的信息和部門審核信息，根據(jù)這些內(nèi)容在crm系統(tǒng)中進行調(diào)賬、銷賬等處理，處理完畢后在本地系統(tǒng)點審核通過。在這些內(nèi)容的處理中學(xué)會了判斷不同的申訴情況，從而進行審核處理，工作中要細致耐心才能準確地完成任務(wù)。
2.聯(lián)創(chuàng)賬號維護，網(wǎng)絡(luò)激活過寬帶業(yè)務(wù)。這部分內(nèi)容由楊工轉(zhuǎn)交，在工作過程中遇到的各種不同的情況班組的各個人員也都給予了細心的指導(dǎo)和幫助，還有吳班長的詳細解釋，培養(yǎng)了我獨立判斷的能力。首先在網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)中查看工單，查看業(yè)務(wù)內(nèi)容和出錯原因，根據(jù)不同的情況，在聯(lián)創(chuàng)系統(tǒng)中創(chuàng)立賬號或進行修改，同時在crm系統(tǒng)中查看詳細資料和任務(wù)進行情況。在這部分的工作中了解了寬帶業(yè)務(wù)的后臺運作和各個系統(tǒng)的精密配合。
3.施工調(diào)度(派單)。在服務(wù)保障及電子運維系統(tǒng)中的施工調(diào)度欄目中查看工單進行處理，根據(jù)派單規(guī)則將施工單派發(fā)給各個施工班組。在這項工作中應(yīng)對無法選擇時間片的情況自己開始對系統(tǒng)的軟件的自主學(xué)習(xí)，鍛煉了對軟件快速上手的能力，同時在解決問題的過程中也得到了吳班長和徐瑩學(xué)姐的指導(dǎo)。
(抵用券延期、修改套餐時間、轉(zhuǎn)賬本)。it服務(wù)管理系統(tǒng)接收各種電子流并及時處理，在系統(tǒng)中接收表單，根據(jù)不同表單的信息在bmp業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中進行抵用券延期等操作，處理完填寫處理信息并關(guān)閉。這是一個流程傳遞的平臺。系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力體現(xiàn)了很高的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在操作的過程中學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，認識到技術(shù)在整個業(yè)務(wù)運營中的重要性。
非日常工作：在日常工作的間歇，會協(xié)助完成一些非日常的工作。在工作中鍛煉了熟練使用excel進行統(tǒng)計操作的能力;了解了pl/sqldeveloper軟件的一些功能信息，使用了一些sql語句進行臨時表刪除和寬帶查詢;運用了網(wǎng)頁制作的技術(shù)，認識到自己數(shù)據(jù)庫知識的不足和網(wǎng)頁后臺建設(shè)的生疏，為自己以后的學(xué)習(xí)明確了方向，有的放矢。
實習(xí)體會：
實習(xí)是每個大學(xué)生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，長了見識，也從接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也的得到了一定的提高。
在工作中與別人溝通非常重要。人在社會中都要融入社會這個團體中，人與人之間合作去做事，使其做事的過程更加融洽，事半功倍。在工作的過程中還要善于傾聽別人的意見，只有這樣工作才能更好地完成，也使自己更快地學(xué)習(xí)和成長。
在工作中還要有自信。自信不是盲目地自夸、自以為是，而是在工作中要有自己獨立的判斷，自己對自己能力做出的肯定，只有這樣才能不斷進步。經(jīng)驗的缺乏，陌生的環(huán)境等都可能會使自己缺乏自信，但是沒有誰一開始就是十全十美的，要有解決問題的信心一切就會容易的多。
知識的積累也是非常重要的。這次的崗位最多的是應(yīng)用軟件的學(xué)習(xí)和使用，這鍛煉了快速學(xué)習(xí)的能力和分類處理的判斷力，這一切都是在有良好的學(xué)習(xí)技能的基礎(chǔ)上的。
另外也涉及了一些技術(shù)上的知識，也讓自己認識到不足，以后更有針對性地彌補。例如：數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和應(yīng)用;sql語句的學(xué)習(xí);網(wǎng)站后臺建設(shè)和管理。
最后，非常感謝xxxxxxx給我這次實習(xí)的機會，雖然因為個人原因沒能做到實習(xí)結(jié)束，但是在這里真得學(xué)到了很多，對社會、對工作、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認識，這也將是我的一段重要人生經(jīng)歷和體驗。
電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇二
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團)有限公司實習(xí)，在8個月的學(xué)習(xí)、實習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這8個月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對xx公司文化的理解、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實習(xí)的收獲做一個簡單總結(jié)。
跟以往一樣，對大多數(shù)的學(xué)生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實習(xí)。
20xx年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時間將在實習(xí)單位度過，并以頂崗實習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習(xí)生涯。
在整個實習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習(xí)工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個半月的實習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習(xí)的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實習(xí)做個簡單的準備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。
來到xx公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格?？赡軐芏嗳藖碚f，嚴格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。
來到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務(wù) 平臺即服務(wù) 一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠主動 專注”這16個字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善 服務(wù)永遠 這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù) 一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標。
2、融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠 主動 專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團隊工作，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。
在這個團隊里，每個人都承擔(dān)著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學(xué)會團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+12的團隊效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應(yīng);還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。
主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務(wù)，主動地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務(wù)永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠?？此坪芎唵蔚?9個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動 今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng)。
而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。
(1)組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。
(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，及時準確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。
(3)網(wǎng)上支付;
(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準確的到達對方手中
(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權(quán)益，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。
在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。
最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點擊率。
2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。
3、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。
4、接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)通知單。
5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措
工作不是很累,而且學(xué)到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點道理,其實在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。
此次實習(xí)感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛!
電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇三
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內(nèi)容摘要。
本次實訓(xùn)內(nèi)容主要有電子支付的基本概念、電子支付的特征、電子支付的協(xié)議、電子支付的發(fā)展階段、電子支付的類型、電子支付的工具、電子支付流程、網(wǎng)站推廣的基本方法、策略等和標準化包裝的內(nèi)容和作用等。
關(guān)鍵詞：電子支付、網(wǎng)站推廣、標準化包裝。
一、實訓(xùn)概述和意義。
通過這段時間的實訓(xùn)，不僅拓寬了自己的知識面，更培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論，掌握了基本技能和專業(yè)知識，增強了獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐有機結(jié)合起來，為畢業(yè)之后的工作道路鋪上了墊腳石。
1、鍛煉了自己的實踐能力，將在課堂上學(xué)到很多理論知識運用于實際中，使自己較全面深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的情況，開拓了視野，實現(xiàn)了技術(shù)技能和商務(wù)技能的提高。
2、進一步深入掌握專業(yè)知識，并在實習(xí)的過程中逐步找準自己的專業(yè)定位，讓自己對社會有一個更好的了解，使自己在未來就業(yè)方面有清楚的認識。
3、培養(yǎng)了自己分析問題和解決問題的能力，踏踏實實的工作態(tài)度，樹立了良好的職業(yè)素養(yǎng)。
二、實訓(xùn)過程與內(nèi)容。
（一）電子支付：
所謂電子支付，是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，包括消費者、廠商和金融機構(gòu)，通過信息網(wǎng)絡(luò)，使用安全的信息傳輸手段，采用數(shù)字化方式進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。
電子支付的特征：
1．?dāng)?shù)字化的支付方式。
電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢。用戶只要擁有一臺上網(wǎng)的pc機，便可足不出戶，在很短的時間內(nèi)完成整個支付過程。支付費用僅相當(dāng)于傳統(tǒng)支付的幾十分之一，甚至幾百分之一。
電子支付的類型：
1、網(wǎng)上支付。
網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式。廣義地講，網(wǎng)上支付是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用銀行所支持的某種數(shù)字金融工具，發(fā)生在購買者和銷售者之間的金融交換，而實現(xiàn)從買者到金融機構(gòu)、商家之間的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計等過程，由此電子商務(wù)服務(wù)和其它服務(wù)提供金融支持。
2、電話支付。
電話支付是電子支付的一種線下實現(xiàn)形式，是指消費者使用電話（固定電話、手機、小靈通）或其他類似電話的終端設(shè)備，通過銀行系統(tǒng)就能從個人銀行賬戶里直接完成付款的方式。
3、移動支付。
移動支付是使用移動設(shè)備通過無線方式完成支付行為的一種新型的支付方式。移動支付所使用的移動終端可以是手機、pda、移動pc等。
（二）網(wǎng)站推廣：
基本推廣方法介紹：
1.搜索引擎推廣法。
搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進行網(wǎng)站推廣的方法。
搜索引擎推廣的方法可分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。
2.電子郵件推廣法。
中小企業(yè)在實施這一方法時需注意：許可e-mail營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。
3.資源合作推廣法。
通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網(wǎng)站之間實現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。
一般來說，每個網(wǎng)站都傾向于鏈接價值高的其他網(wǎng)站，因此獲得其他網(wǎng)站的鏈接也就意味著獲得了合作伙伴和一個領(lǐng)域內(nèi)同類網(wǎng)站的認可。
4.信息發(fā)布推廣法。
這是免費網(wǎng)站推廣的常用方法之一，即將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機會實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息發(fā)布的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站等。
5.病毒性營銷法。
即利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴散，從而達到推廣的目的，病毒性營銷方法實質(zhì)上是在為用戶提供有價值的免費服務(wù)的同時，附加上一定的推廣信息。
6.快捷網(wǎng)址推廣法。
即合理利用網(wǎng)絡(luò)實名、通用網(wǎng)址以及其他類似的關(guān)鍵詞網(wǎng)站快捷訪問方式來實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的方法。
7.網(wǎng)絡(luò)廣告推廣法。
網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略之一，在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式包括：banner廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、e-mail廣告等。
8.綜合網(wǎng)站推廣法。
如有獎競猜、在線優(yōu)惠卷、有獎?wù){(diào)查、針對在線購物網(wǎng)站推廣的比較購物和購物搜索引擎等，有些甚至采用建立一個輔助網(wǎng)站進行推廣。
網(wǎng)站推廣時的幾點禁忌：
1．把首頁做成flash。這樣不僅不利于搜索引擎排名，反而會減慢進入主頁的速度，在一定程度上為你的客戶盡快找到你設(shè)置了一道小障礙。
2．把導(dǎo)航做成圖片連接。這樣做不利于搜索引擎搜索到網(wǎng)站的其他頁面。3．用大量的圖片組成首頁。
4．作所謂的通用網(wǎng)址。一個網(wǎng)站80%的流量來源于搜索引擎，其他的20%則通過直接輸入網(wǎng)址和導(dǎo)航網(wǎng)站的連接，用通用網(wǎng)址的人不到0.5%。
（三）標準化包裝：
商品包裝標準化主要內(nèi)容是使商品包裝適用、牢固、美觀，達到定型化、規(guī)格化和系列化。對同類或同種商品包裝，需執(zhí)行“七個統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一材料，統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一容量、統(tǒng)一標記、統(tǒng)一結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一封裝方法和統(tǒng)一捆扎方法等。
標準化包裝的內(nèi)容：
1．包裝材料標準化。
商品包裝材料應(yīng)盡量選擇標準材料，少用或不用非標準材料，以保證材料質(zhì)量和材料來源的穩(wěn)定。要經(jīng)常了解新材料的發(fā)展情況，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)的需要，有選擇地采用。
凡是包裝箱、桶等，必須規(guī)定內(nèi)裝商品數(shù)量、排列順序、合適的襯墊材料，并防止包裝箱、桶內(nèi)空隙太大、商品游動。如木箱包裝箱，必須規(guī)定箱板的木質(zhì)、箱板的厚度、裝箱釘子的規(guī)格、相鄰釘子距離，包角的技術(shù)要求及釘子不得釘在夾縫里等。紙箱必須規(guī)定如何封口，腰箍的材料，腰箍的松緊及牢固度等。布包則要規(guī)定針距及捆繩的松緊度等?；厥諒?fù)用的木箱、紙箱及其他包裝箱也都必須制定標準。
4．裝卸作業(yè)標準化。
包裝產(chǎn)品在交付給使用方之前應(yīng)該通過統(tǒng)一的檢測。測試指標如下：
測試目標消費者對可以刺激其購買欲望的外包裝的形狀、規(guī)格、色彩、圖案、文字說明、品牌標記等信息的反應(yīng)情況，從而刺激其購買。
標準化包裝的作用：
1．包裝標準化有利于包裝工業(yè)的發(fā)展。
包裝標準化是有計劃發(fā)展包裝工業(yè)的重要手段，是保證國民經(jīng)濟各部門生產(chǎn)活動高度統(tǒng)一，協(xié)調(diào)發(fā)展的有利措施。商品質(zhì)量與包裝設(shè)計、包裝材料或容量、包裝工藝、包裝機械等有著密切關(guān)系。由于商品種類繁多，形狀各一，為了保證商品質(zhì)量，減少事故的發(fā)生，根據(jù)各方面的需要，制定出行業(yè)標準及互相銜接標準，逐步形成包裝標準化體系，有利于商品運輸、裝卸和貯存；有利于各部門、各生產(chǎn)單位有機地聯(lián)系起來，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，促進包裝工業(yè)的發(fā)展。2．包裝標準化有利于提高生產(chǎn)效率，保證商品安全可靠根據(jù)不同商品的特點，制定出相應(yīng)的標準，使商品包裝在尺寸、重量、結(jié)構(gòu)、用材等方面都有統(tǒng)一的標準。使商品在運轉(zhuǎn)過程中免受損失。同時也為商品貯存養(yǎng)護提供了良好條件，使商品質(zhì)量得到保證。特別是運輸危險品和有危險的商品時，由于包裝比較適宜、妥當(dāng)，減少了發(fā)熱、撞擊、因此運輸安全也得到了保證。3．包裝標準化有利于合理利用資源、減少材料損耗、降低商品包裝成本。
包裝標準化可使包裝設(shè)計科學(xué)合理，包裝型號規(guī)格統(tǒng)一。過去紙箱規(guī)格參差不齊，質(zhì)量不好，實行包裝標準化以來，紙箱統(tǒng)一簡化為27種規(guī)格，降低半成品損耗千分之五。如滬、津兩市，僅針織內(nèi)衣包裝實行標準化，一年就可降低包裝費上百萬元。
4．包裝標準化有利于包裝的回收復(fù)用，減少包裝、運輸、貯存費用商品包裝標準的統(tǒng)一，使各廠各地的包裝容器，可以互通互用，便于就地組織包裝回收復(fù)用，節(jié)省了回收空包裝容器在地區(qū)間的往返運費，降低了包裝貯存費用。
5．包裝標準化便于識別和計量。
標準化包裝，簡化了包裝容器的規(guī)格，統(tǒng)一包裝的容量。明確規(guī)定了標志與標志書寫的部位，便于從事商品流通的工作人員識別和分類。同時，整齊劃一的包裝，每箱中或者每個容器中的重量一樣，數(shù)量相同，對于商品使用計量非常方便。
6．包裝標準化，對提高我國商品在國際市場上的競爭力，發(fā)展對外貿(mào)易有重要意義。
當(dāng)前，包裝標準化已成為發(fā)展國際貿(mào)易的重要組成部分，包裝標準化已成為國際交往中互相遵循的技術(shù)準則。國際間貿(mào)易往來都要求加速實行商品包裝標準化、通用化、系列化。
三、實訓(xùn)總結(jié)。
電子商務(wù)的實訓(xùn)課程是學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)方法、掌握電子商務(wù)技能的重要渠道。
通過這次的學(xué)習(xí)，讓我更深刻的認識到了電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，也使我體會到了電子商務(wù)的核心思想，在這個模擬中，我們將扮演著不同的角色，例如：物流企業(yè)、銀行、賣家、買家等。而在這些不同角色的操作和轉(zhuǎn)換中，讓我更加認識到掌握實際應(yīng)用技能的重要性。而在現(xiàn)代這個信息時代中，掌握這些知識已越來越重要。當(dāng)然，在實訓(xùn)中，我們都會遇到或多或少的問題和困難，但也正因為這樣，我們不斷的去尋找解決的方式和途徑，使得這些難題得以解決，而這一過程，也為我留下了不少心得和經(jīng)驗。
經(jīng)過這次的學(xué)習(xí)，我相信，在以后的生活中，不管遇到什么困難和難題，只要一直保持著這種心態(tài)與斗志，將會對我以后的人生奠定基礎(chǔ)，同時，也會為以后的我?guī)砗艽蟮氖找妗?BR> 電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇四
為期二周的專業(yè)技能實訓(xùn)結(jié)束了。這次的實訓(xùn)給了我很大的收獲，但也給了我一個很深的感觸?？萍嫉牧α坎豢尚∫?，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。原來都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點動鼠標，片刻就能搞定。實訓(xùn)所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個作業(yè)完成下來，確實學(xué)到不少東西。從最簡單的開始，申請帳號，個人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡單的流程，里面有許多細節(jié)問題是要求我們注意的，畢竟將來到真正實際操作過程中很少允許我們出差錯的，一個錯誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估計的，所以細心，細致是必需的。
這次的實訓(xùn)內(nèi)容主要有：
一、通過“德意”操作在電子商務(wù)虛擬平臺了解電子商務(wù)的基本流程，同時在虛擬平臺上做了操作。
二、通過虛擬平臺的模擬操作相應(yīng)地在網(wǎng)絡(luò)實踐平臺做了相應(yīng)的操作。
三、到歐中經(jīng)貿(mào)網(wǎng)參觀并聽工作人員介紹公司狀況。
四、聽講座。
我們主要是電子商務(wù)實訓(xùn)室的德意模擬操作平臺里進行的，不管是btob還是btoc交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進行操作的平臺，客戶可以注冊成為會員、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的開戶、電子錢包、數(shù)字證書的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠?qū)η芭_購物網(wǎng)站進行全面的管理和運作。通過對后臺系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運作與管理過程，有助于我們知識的實踐。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括：系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購業(yè)務(wù)管理，主要提供采購的各種管理，如采購訂單的填寫、采購訂單的確認，采購入庫等管理。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批。
在虛擬平臺操作完后，我們還在阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站中進行會員注冊。我們在阿里巴巴里面發(fā)布自己的商業(yè)信息，在拍拍網(wǎng)上則是利用qq號碼網(wǎng)上開店，發(fā)布自己的商品，進行商品的買賣。這些都是在現(xiàn)實的網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)的。當(dāng)然，作為電子商務(wù)的學(xué)生，如果我們自己都不去實踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進入到我們自己的網(wǎng)站。
另外，我們還聽取了由雅虎中國企業(yè)的一名營銷經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關(guān)于搜索引擎和推銷的知識。讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭：百度、雅虎、google它們之間的特色和市場的定位。使我們對這三個常用搜索引擎功能有了清晰的了解，同時聽了這位營銷經(jīng)理的推銷艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時也開放了自己的眼界，使自己的知識又多了一方面的擴充。
通過這次電子商務(wù)綜合技能的實訓(xùn)“理論+實操+講座+參觀+案例”，使我對電子商務(wù)有更深一層的了解，對國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展有了進一步的認識。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機構(gòu)，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運作模式，企業(yè)的行業(yè)特點，電子商務(wù)企業(yè)運作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu)，電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu)、運行管理維護的特點和流程，電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程。這次的實訓(xùn)也讓我們更進一步的了解電子商務(wù)在當(dāng)今世界的發(fā)展情況。也對電子商務(wù)所涉及的幾個模塊進行了實際操作，我對原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識有了更為深刻的理解。
經(jīng)過這次的實訓(xùn),我們對電子商務(wù)有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解。我們這次實習(xí)對我們的認識起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。
在這里很感謝潘老師給我們傳授了這么多的知識和經(jīng)驗,讓我們在畢業(yè)之際更好的填補自己的不足。
電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇五
（一）實習(xí)單位及部門。
1、實習(xí)單位：xxx公司。
xxx公司是國內(nèi)影響力最大的中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)媒體，也是公信力最強的中小企業(yè)電子商務(wù)分享平臺，其前身是國內(nèi)唯一的、影響力最大的電子商務(wù)行業(yè)雜志——《電子商務(wù)世界》。xxx公司面向我國4000余萬中小企業(yè)提供電子商務(wù)實戰(zhàn)知識、電子商務(wù)新聞動態(tài)、實戰(zhàn)社區(qū)、中小企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)、行業(yè)研究報告、中小企業(yè)it支持、金融支持、物流支持等多項服務(wù)。
xxx公司針對中小企業(yè)群體，已成功舉辦了五屆業(yè)界規(guī)模上千人的一年一度的中小企業(yè)電子商務(wù)大會和中國網(wǎng)上零售年會通過打造中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用50強、行業(yè)電子商務(wù)top100、消費者最喜歡top100、中國網(wǎng)上零售消費品牌50強、中國網(wǎng)上零售商城品牌50強、電子商務(wù)優(yōu)秀服務(wù)商等眾多評選，推舉了大量優(yōu)秀電商應(yīng)用企業(yè)代表，利用榜樣的力量帶動中國中小企業(yè)更有效應(yīng)用和發(fā)展電子商務(wù)。戰(zhàn)略合作部主要負責(zé)所有的會議策劃、組織、籌備等工作。
（二）實習(xí)職位介紹。
網(wǎng)絡(luò)推廣從廣義上講，企業(yè)從開始申請域名、租用空間、建立開始就算是介入了網(wǎng)絡(luò)推廣活動，而通常我們所指的網(wǎng)絡(luò)推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)手段進行的宣傳推廣等活動。網(wǎng)絡(luò)推廣的載體是互聯(lián)網(wǎng)，離開了互聯(lián)網(wǎng)的推廣就不能算是網(wǎng)絡(luò)推廣。而且利用互聯(lián)網(wǎng)必須是進行推廣，而不是做其他的事情。
網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷是不同的概念，網(wǎng)絡(luò)營銷偏重于營銷層面，更重視網(wǎng)絡(luò)營銷后是否產(chǎn)生實際的經(jīng)濟效益。而網(wǎng)絡(luò)推廣重在推廣，更注重的是通過推廣后，給企業(yè)帶來的流量、世界排名、訪問量、注冊量等等，目的是擴大被推廣對象的知名度和影響力?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)營銷中必須包含網(wǎng)絡(luò)推廣這一步驟，而且網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作。
負責(zé)利用網(wǎng)絡(luò)媒介提高的知名度;。
參與第五屆中國網(wǎng)上零售年會嘉賓與觀眾的邀請和審核，以及各種網(wǎng)絡(luò)廣告的聯(lián)系、整理核實網(wǎng)上零售年會所有獎項名單。負責(zé)與公司客戶保持密切聯(lián)系，及時解決客戶的問題，并隨時整理更新公司客戶資料。
由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的問題：
1、由于對電子商務(wù)的了解只有一點點，對b2b、b2c、vc的概念容易混淆。
2、對客戶的了解，主要是對客戶公司的概況沒有很深入的了解。
3、對顧客所提出的專業(yè)性問題無法提出自己的觀點，很多東西需要向前輩請教。
雖然我的專業(yè)是網(wǎng)絡(luò)編輯，但是對于電子商務(wù)這一塊，我覺得還有一定的聯(lián)系與共同點的。這次的實習(xí)，我面對的是一個全新的領(lǐng)域，但是我很樂意去挑戰(zhàn)這一全新的領(lǐng)域，對自己也是一種歷練。
對于專業(yè)的學(xué)習(xí)，在電子商務(wù)這個新興的行業(yè)里，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，管理，信息管理等技能也是很重要的。而對于我來講，seo跟我在學(xué)校學(xué)的搜索引擎有著相同的地方，所以我比較感興趣。打算以后在學(xué)習(xí)生活中挑戰(zhàn)一下自己，拓寬自己的知識面。
對于競爭力的認識，電子商務(wù)領(lǐng)域是一個很大的新興的領(lǐng)域，有著成千上萬的b2b、b2c的公司，甚至還包括許許多多的電商服務(wù)，外包裝，在線客服和投資公司。所以有著很大的競爭力，而想在眾多的中脫穎而出，就要有自己獨到的見解與管理方法。
由于工作部門是戰(zhàn)略合作部，進行網(wǎng)絡(luò)推廣工作。所以工作中有大批量的b2b、b2c以及電商服務(wù)的ceo需要聯(lián)系溝通，于是工作中鍛煉了自己與人溝通的'能力，學(xué)會了些溝通的技巧。懂得了人與人之間，部門與部門之間的交流合作。也明白只有在巨大的壓力下才能激發(fā)出人的無限潛力。
在工作技巧方面，熟練運用各種推廣工具與策略，在使自己富有一定的溝通技巧之后，又增強了自己的親和力、理解力和應(yīng)變能力。，以便在工作中應(yīng)對各種突發(fā)事件。同時也增強了自己的團隊合作意識，鍛煉了自己的市場洞察力，市場分析能力，為今后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
1、實習(xí)不是打工。
實習(xí)占用我進一個月的時間，在工作過程中，我不是單純的出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當(dāng)自己是公司的一員，和各部門同事密切合作維護公司形象和給公司創(chuàng)造最大的利益。實習(xí)過程中，我不會因為是在讀生而受到什么特殊的待遇，和其他員工一樣，從公司最基本的文化和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。
2、實習(xí)是我接觸社會的開始。
通過這次實習(xí)，我比較全面地了解了的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客戶，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻的了解了社會，拓寬了我的事業(yè)，也教會了我如何更好的踏入社會。
3、面對今后的就業(yè)。
實習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次策劃。通過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己的閃光點，為自己的就業(yè)方向做了新的指引。實習(xí)中，雖然不免受些挫折，但是在每一次的挫折后我都會越挫越勇，然后每一次進步一點點。這次的實習(xí)不僅讓我學(xué)到了很多東西，而且也讓我看到了電子商務(wù)的發(fā)展前景，對這塊市場和電子商務(wù)充滿希望，我也對自己更加的充滿信心。雖然現(xiàn)在的經(jīng)營者們已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的營銷模式，但是我相信在不久的將來，在這塊充滿商機的土地上，電子商務(wù)將會蓬勃的發(fā)展，將會迎來一個春天。
電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇六
本次實訓(xùn)是在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過上機以及利用網(wǎng)絡(luò)掌握b2b模式下的電子商務(wù)的運行模式和基本流程，從而達到理論與實踐相結(jié)合，并加強自己的操作能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互配合與交流，從而認識電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論知識。總的來說，通過本次實習(xí)，的希望考驗一下自己在學(xué)校期間通過2年左右的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會上能勝任什么，找出與現(xiàn)實中的差距并且不斷改進，積累工作的經(jīng)驗，為將來走進社會奠定基礎(chǔ)。
根據(jù)計劃實驗操作。
1、搜絲網(wǎng)上自己網(wǎng)站內(nèi)容的基本設(shè)置與產(chǎn)品管理；
2、分類信息網(wǎng)上產(chǎn)品發(fā)布；
3、b2b網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程；
第一任務(wù)是搜絲網(wǎng)上商鋪的內(nèi)容管理和基本管理，這部分中，指導(dǎo)老師要求我們設(shè)置自己的網(wǎng)站標題內(nèi)容及產(chǎn)品供應(yīng)管理。
第三個務(wù)是利用b2b相關(guān)網(wǎng)站，注冊公司，發(fā)布產(chǎn)品信息。
5.13-5.24。
這次實訓(xùn)的我了解學(xué)習(xí)怎么管理自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站優(yōu)化推廣，通過了解網(wǎng)站優(yōu)化的相關(guān)知識，了解了百度怎么才能更快的收錄你的網(wǎng)頁，以及怎么讓他的排名靠前，還有怎么查網(wǎng)站收錄量以及網(wǎng)站相似度的檢測，模板改動對網(wǎng)站的影響。
兩周的實訓(xùn)下來，這次的實訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地認識到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)活動的一種方式，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的新興商務(wù)方式的可觀性。
通過這次實習(xí)，讓我更深刻地認識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸網(wǎng)絡(luò)知識，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個實訓(xùn)中讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認識，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。
不僅學(xué)到了很多，也意識到了自己的不足。既有知識上的缺陷，也有認識上的不足。b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達。可見國內(nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識、多訪問一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在實際環(huán)境中增長知識。
電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇七
我以為我們專業(yè)理論是很重要的，可以展開多些理論，由于實際跟理論總有不同的中央，學(xué)的東西跟做起來的覺得是不一樣的，日后的任務(wù)需求我們有強硬的專業(yè)知識技藝還有理論才能，這樣才干讓我們跟好的勝任一份任務(wù)。
為了更好地理解電子商務(wù)的b2b、b2c、c2c的買賣流程，把專業(yè)的實際知識加以運用，熟知電子商務(wù)是經(jīng)過以電子化為手腕，商務(wù)為目的地買賣進程，進步電子商務(wù)地操作、理論才能，為當(dāng)前的課程打下堅實根底，為當(dāng)前的職業(yè)鋪平路途。經(jīng)過專業(yè)實習(xí)，讓我們在深化理解電子商務(wù)的根底上，掌握電子商務(wù)專業(yè)理論技藝及操作流程。在專業(yè)實習(xí)的進程中，可以進步我們對實踐操作經(jīng)歷的積聚，綜合運用所學(xué)專業(yè)的根本實際、根本辦法、根本技藝，實際聯(lián)絡(luò)實踐，培育我們的使用才能，獨立地剖析成績、處理成績的才能和創(chuàng)新才能。
1、進步本身對企業(yè)電子商務(wù)的片面看法。
調(diào)查理解實習(xí)單位的實踐狀況，包羅企業(yè)開展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品狀況、企業(yè)效益狀況、企業(yè)消費零碎、銷售零碎等，特別是企業(yè)展開電子商務(wù)的狀況，從而進步對企業(yè)辦理特別是企業(yè)電子商務(wù)的片面看法。
2、培育本身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技藝和商務(wù)技藝。
把我們所學(xué)的根底實際、根本知識和根本技藝，綜合運用于專業(yè)理論之中，培育從事商貿(mào)方面任務(wù)的獨立任務(wù)才能。
3、培育創(chuàng)新才能、自主學(xué)習(xí)才能和職業(yè)才能。
經(jīng)過專業(yè)實習(xí)，培育愛崗敬業(yè)的職業(yè)品德，加強對專業(yè)的順應(yīng)性，使我們進一步加深對書本知識的了解，增強理論才能與創(chuàng)新才能的培育，同時，在實習(xí)進程中認識到本身的缺乏，愈加明白下一步的努力改良標的目的，加強盲目學(xué)習(xí)的認識與動力。從任務(wù)中學(xué)習(xí)和錘煉職業(yè)才能，為當(dāng)前展開的畢業(yè)實習(xí)及失業(yè)，打好根底。
我選擇的是分散實習(xí)，經(jīng)過他人引見找到佛山市南海同步鞋業(yè)無限公司，在網(wǎng)上復(fù)雜的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部進展面試。面試成功后，我進入這家私營企業(yè)開場了我的實習(xí)生活。
本次實習(xí)工夫從20xx年x月到20xx年x月。
xx省xx市xx區(qū)工業(yè)區(qū)鞋業(yè)。
實習(xí)單位：xx無限公司。
公司簡介：
xx無限公司是在中國變革開縮小潮中生長起來的大型古代化企業(yè)。公司次要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國際外市場偏重，網(wǎng)點掩蓋全國各省、市、縣，產(chǎn)品銷往世界70多個國度和地域。
經(jīng)過臨時的開展和沉淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱辛創(chuàng)業(yè)、老實務(wù)虛、自強不息的路途。同樂步鞋業(yè)秉持注重細節(jié)、思索周全、錦上添花，將產(chǎn)品唱工精密、樣式新穎、質(zhì)量優(yōu)秀。公司曾取得南海平洲“先進單位〞“先進工會委員會〞“文明運營戶〞“雙愛雙評〞先進單位等榮耀稱號并于xx年經(jīng)過iso9001--國際規(guī)范質(zhì)量認證。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛小氨剂埁暋扒喂芗舀暋奥钒夙槰暋暗享樛酲暤雀鞔笾放颇旯境晒灱s意大利品牌“pratoi〔普拉托〕在中國消費及銷售權(quán)。
應(yīng)聘來這里的時分，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，次要是擔(dān)任網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，本人制造幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制造首頁廣告圖、寶物廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處置寶物圖片，再上傳到寶物概況描繪里。由于部門的經(jīng)抱負讓我多學(xué)其他東西，所以到后來還布置我擔(dān)任上傳新的寶物，并同步到分銷平臺，再有就是做推行，應(yīng)用百度xx、博客、微博等為網(wǎng)店做推行。
第一次離開公司，一眼望去覺得公司的環(huán)境也不錯。公司的消費廠房跟商務(wù)辦公樓是一同，電子商務(wù)部也是后來才開展的。在大門出來的左邊墻上，有公司的文明欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門的狀況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細。給我的第一印象就是這家公司十分注重公司的文明和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，下面寫著：“白晝下班，暗里卻說公司的好話就是出賣本人的身體和靈魂。〞我對這句話的了解是：每一份任務(wù)，你都要用心去做，只要全身心投入到外面去，你才干做得更好；假如本人不稱心這份任務(wù)，老是想著他怎樣不好，阿誰做出來的成效也很無限。
專業(yè)實習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟習(xí)一下公司和本部門的環(huán)境，然后復(fù)雜地給我引見我的任務(wù)內(nèi)容，以及讓我想熟習(xí)一下根本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只要三團體，所以經(jīng)理跟我說當(dāng)前的任務(wù)能夠比擬多，范圍也比擬廣，我本人倒以為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做c店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，覺得當(dāng)前要做的東西真的很多。給寶物拍照，處置圖片，上傳寶物，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推行等等，全都是我們部門三團體一手包攬，每一樣都要做好真的不復(fù)雜。
首先就是給寶物拍照，不做你不曉得，本來這外面也有很多學(xué)問。例如怎樣調(diào)理燈光才干把寶物更細致的中央出現(xiàn)出來，怎樣擺放寶物才干讓寶物的不同角度展示在買家眼前，別的背景拔取也很重要，普通寶物細節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時分就拔取內(nèi)景，或許拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的中央。我們做的是中高檔皮鞋，需求拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設(shè)備無限，我們很難做到這個水平。也只能靠前期圖片處置。
處置圖片根本都是由另一團體擔(dān)任，而我就擔(dān)任上傳寶物，由于沒無數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要理解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存狀況等，寶物標題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量表達你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球。
客服我也做過，每當(dāng)他們兩個都出差的時分我就幫助做客服，總結(jié)出來就是，我還不是很合適做客服，由于做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復(fù)顧客的語氣有點強硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句復(fù)雜句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不克不及只說“沒有〞，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子如今沒貨哦，要不看看其他的。〞有些顧客指定必然要這款鞋，但我們沒有貨了，先成認錯誤給他解釋清楚，再給他引薦其他樣式，所以說必然要清楚寶物狀況，及時把信息矯正過去以免誤導(dǎo)買家。遇到再費事的顧客也要耐煩為他們解答，這需求好好練習(xí)我們的忍受力。
推行方面我是擔(dān)任博客推行。一開場做的時分無從下手，不曉得該怎樣做，后來討教了經(jīng)理和一個推行比擬外行的同窗，我漸漸也掌握到一點技巧。
一個是應(yīng)用百度xx。先請求幾個qq，在qq空間寫一些網(wǎng)店推行的'軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要留意不克不及做廣告，這樣會被封的，要寫一些比擬吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片下面加上qq空間的地址，這個水印要做的通明一點，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把閱讀量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。
一個是博客營銷。在成功施行博客營銷之前，首先要擁有必然的關(guān)注度，這就需求你去發(fā)掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注他人的博客，或許評論他人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注，別的還需求掌握以下幾個技巧：
1、不要只看不評，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論。
2、評論要有特征，惹起共鳴。
3、微博也要考究可信度。
4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博故事化。
5、不時更新，堅持發(fā)布新內(nèi)容。
6、做好互動，參與一些話題，如：#昔日精品引薦#。
推行必然要堅持，不時的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算剽竊也要換個表達方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時勢舊事、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，汲取好的辦法。
以上說的這些都是我前期的任務(wù)義務(wù)和汲取的經(jīng)歷，在這之前，我不斷是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制造。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而c店也可以運用買了的模板，但不必然買到的就合適店鋪的作風(fēng)，那就需求我們本人去制造一些能更好表達店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：
1、裝修網(wǎng)店，可以依據(jù)不同時期〔如：時節(jié)變化、節(jié)假〕，不同的促銷活動，可以制造幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂美麗亮，能讓買家從視覺上和心思上覺得到店主對店鋪的用心，并且可以限制的提升店鋪抽象，有利于網(wǎng)店品牌的構(gòu)成，進步閱讀量。
2、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需求用到素材，這就需求我們養(yǎng)成一個好習(xí)氣，就是平常看到一些有用的素材網(wǎng)站要珍藏起來，美觀有用的圖片素材也要隨手保管起來以便需求的時分可以用到，也要多看看他人成功的制造，汲取精髓來給本人創(chuàng)作提供靈感，也要加以本人的創(chuàng)新。
3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有能夠要用到，特別是photoshop，那是常常要用的，要好好掌握技巧，純熟運用，這些東西假如說工夫一長了你不必就很快會遺忘怎樣用，所以，我覺得在學(xué)校沒事干的時分啊，不要老是只會上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的運用教程，本人也要實踐操作，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需求用到的時分就不會手足無措了。
一個半月的專業(yè)實習(xí)進程中，工夫雖短，但也反映出不少成績，有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我布置的義務(wù)我都能按時完成，在任務(wù)方面也有本人的一些想法，享樂耐勞，根本上每天都是我最早離開辦公室，面對龐大的任務(wù)量和每天早晨都要加班，我依然堅持了一個多月，做事方面也比擬勤快靈敏。但是經(jīng)理給我一個差評就是，任務(wù)上“成績〞少，這個成績少不是說我任務(wù)上沒有出過失，而是說我任務(wù)這么久，極少向他提出過有什么不克不及處理的成績，他說，作為一個實習(xí)生不成能什么都會，應(yīng)該多少會有點成績，可就是少見我發(fā)問。而我本人那么以為，每次給我新義務(wù)的時分，經(jīng)理都會通知我該怎樣做或許一些技巧，所以我都是依照他的指示來做，有時分遇到小成績是我就會上網(wǎng)本人查找處理方法或許找同窗討教，并且經(jīng)理又比擬忙，所以我就不敢費事他。
實習(xí)完畢，回到學(xué)校，我們要總結(jié)在此次實習(xí)進程中遇到的成績，不時學(xué)習(xí)，不時改良，不只要學(xué)好專業(yè)知識，還要綜合學(xué)習(xí)，進步本人的綜合本質(zhì)，為本人未來出社會任務(wù)打好根底。
電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇八
導(dǎo)語：電子商務(wù)即使在各國或不同的領(lǐng)域有不同的定義，但其關(guān)鍵依然是依靠著電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行的商業(yè)模式，隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，我們一起來看看電子商務(wù)的實習(xí)報告范文吧。
在對電子商務(wù)專業(yè)三年的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)知識，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個理性的認識，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實際工作，使我們對電子商務(wù)的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時了解當(dāng)今企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況，提高自身動手實際操作能力，以增強自身的社會競爭力，為今后工作積累工作經(jīng)驗，我通過參加實習(xí)單位的招聘以及面試，成為了青島xxxx公司的一名實習(xí)員工，主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作。
青島xxxx公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內(nèi)，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。
集團公司下設(shè)七個合資企業(yè)、四個水產(chǎn)加工廠、三個蔬菜種植基地、兩個2萬噸冷庫，年加工各種產(chǎn)品5萬噸。現(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1.5億元，員工 5000人，2003年實現(xiàn)銷售收入6.5億元，出口創(chuàng)匯7800萬美元。集團公司連年被國家農(nóng)業(yè)部和對外貿(mào)易部評為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽稱號，先后榮獲“全國創(chuàng)名牌重點企業(yè)”、“青島市文明單位”和“青島市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽稱號。多年來，公司在社會各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下，依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽，積極開拓國際市場。公司的水產(chǎn)品(馬哈魚、狹鱈、真鱈、鰻魚、紅魚等多個品種)，年加工魚類、貝類6萬余噸，出口產(chǎn)品3.5萬噸。分別銷往美國、加拿大、東南亞、歐盟等十幾個國家和地區(qū)，(出口注冊代號：q60、q128)其中出口北美市場約占55%，歐盟約占40%。公司建立了科學(xué)的生產(chǎn)管理體系及嚴格的質(zhì)量保證體系，采用haccp和ssop管理方式進行生產(chǎn)。同時，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火計劃項目”，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往日本、韓國、東南亞等國和地區(qū)。為了掌握國際市場動態(tài)和信息，集團公司還分別在美國和加拿大設(shè)有分公司和辦事處，為今后國際市場的進一步開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。
該企業(yè)是青島市著名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實習(xí)工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)知識在實際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗。因此，在接受在該公司參加實習(xí)時，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務(wù)，在工作中自習(xí)觀察，組織協(xié)調(diào)各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理論知識在實際工作中得到應(yīng)用。
我的實習(xí)工作從2014年2月28日進行到2014年4月22日，在開始的一個星期，公司對我進行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察，因此擔(dān)任此項實習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)知識與實際相對比。
在開始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補，沒有造成經(jīng)濟損失，同時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的`掌握了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。
由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作，我的實習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設(shè)施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務(wù)如下：
監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。
存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時檢查，及時上報、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標。
參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。
訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達現(xiàn)場，進行收發(fā)貨。
退貨處理。全力協(xié)助客戶進行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進倉單，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。
通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術(shù)知識和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的，因此，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術(shù)含量不高，但是在進行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機按照標準最大堆高數(shù)量儲存;紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對倉庫結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運至倉庫。這些細節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細節(jié)提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個時期增加企業(yè)效益。
電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇九
按照學(xué)院和系部的安排，我們進行了為期一周的電子商務(wù)實習(xí)。實習(xí)中掌握了許多實質(zhì)性的操作技能。這次實習(xí)我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對此次實習(xí)的心得。
通過這次實習(xí)，我基本掌握電子商務(wù)的實際應(yīng)用，了解并熟悉了b2b及b2c的流程，懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多。b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。b2c是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。
網(wǎng)上銀行是指通過internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔(dān)運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。
這次實習(xí)中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進步一點點并不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，上會網(wǎng)玩會游戲多好呀！但一想到翁老師的`話，我就會給自己加油，就會對自己說：其實成功就離你不遠了！這樣，我就以積極的心態(tài)來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。對于這一周的實習(xí)，我是抱著認真的態(tài)度對待的！我覺得實習(xí)最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過程，如果有機會的話，我希望下次還能進行這種類似的實習(xí)，反正只要能學(xué)到知識就是好的！
這一周的上機操作，我雖沒把老師計劃內(nèi)的每一項內(nèi)容都成功的實施完，但至少每一項我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下走，我想著就是不小的收獲，呵呵！
這次實習(xí)讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物，如何申請郵件，如何進行outlook設(shè)置并用它來收發(fā)郵件，如何注冊和使用如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還了解了遠程登陸以及瀏覽web頁并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識。這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實習(xí)的機會，相信這些東西對我以后的學(xué)習(xí)、工作、生活會有很大的幫助！
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