物業(yè)會議記錄管理篇一
為進一步加強居民區(qū)和商務(wù)樓里的物業(yè)安全管理工作，嚴防物業(yè)維修施工安全事故發(fā)生，近日，街道召開物業(yè)安全管理工作會議，街道領(lǐng)導(dǎo)出席會議并講話。
會上，街道領(lǐng)導(dǎo)通報了一起物業(yè)工程高墜重傷事故，要求相關(guān)單位吸取教訓(xùn)，開展自查。同時，就做好春節(jié)期間安全生產(chǎn)及消防工作提出要求：
一是物業(yè)負責(zé)人要切實提高安全生產(chǎn)主體責(zé)任意識，加強對房屋維修。
二次裝潢等小工程的`安全監(jiān)管。
三是要配合做好春節(jié)期間的煙花爆竹安全管控工作，廣泛宣傳法律法規(guī)，及時發(fā)現(xiàn)制止違法行為。
他強調(diào)，新年春節(jié)即將來臨，各單位一定要提高警惕，切實采取防范措施，做好特殊時段、重要節(jié)點的安全保障，確保城區(qū)運行始終平穩(wěn)有序。
街道平安辦、房管辦等部門負責(zé)人，轄區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負責(zé)人近人參加會議。
物業(yè)會議記錄管理篇二
會議地點：二樓休息區(qū)。
主持人：
參加人員：
會議主要內(nèi)容如下：
1、安全第一，預(yù)防為主，在工作的時候，注意安全的重要性。
2、由于工作需要，禁止所有物業(yè)員工進出觀致廠區(qū)攜帶與工作無關(guān)物品。
3、巡檢從1月3號開始實施新的巡檢表格，內(nèi)容多，較全面，覆蓋很多區(qū)域，工作的時候一定要認真、負責(zé)，由巡檢發(fā)現(xiàn)或業(yè)主報修的缺陷維修，要及時填寫、整理維修報告單。
4、強調(diào)值班人員的紀律問題(特別是夜班)，杜絕玩手機、睡覺等情況的出現(xiàn)。
5、在工作場合注意自身的工作形象，個人的形象直接影響到集體的形象，勞逸結(jié)合，在規(guī)定的休息區(qū)休息，同時注意巡檢人員在進行巡檢工作時的紀律問題。
6、高工指出：年后可能會出臺一些新的政策，比如獎懲制度，這些都會在年后有所體現(xiàn)，后期的制度會逐步完善和健全，所有物業(yè)人員注意都要牢牢遵守并且付諸行動。希望大家好好認真完成自己本分工作。
物業(yè)會議記錄管理篇三
1、行政部要加大對各崗位人員的招聘力度，并合理調(diào)配；各管理處面對人員缺編現(xiàn)狀要克服困難、靈活調(diào)整，確保各項目的正常運行。客服部在工作中如有需要配合的地方，秩序部門都有人協(xié)助，如果不涉及到要真正動手解決專業(yè)性的、操作性的問題，人員安排就要合適點，對設(shè)備設(shè)施日常維修就盡量不要接。
2、秩序部要加強安保工作，整頓工作紀律，強力推行高峰時段站崗執(zhí)勤，裝修人員出入登記，非機動車停放整治，監(jiān)控崗位內(nèi)務(wù)整理和崗位交接班的記錄這幾塊要做好檢查，后期要加強的是巡邏崗裝修巡查、消防的工作。
3、巡查方面，例如建筑垃圾裝車一定要裝滿。裝修巡查工作，秩序部要挑起來，不能指望現(xiàn)在人手不夠的工程部。今天巡查看到的面上的工程問題要及時整改，拿個時間計劃表出來，人手不夠，可以找秩序部調(diào)人幫忙，工程部現(xiàn)在人手太少，如果他們遇到需要幫助的，我們大家一定要伸出援手，體現(xiàn)內(nèi)部團結(jié)。
4、員工bi要執(zhí)行，光口頭說不能到位，但不一定非要罰錢，罰錢大家會反感，有違反規(guī)定的罰抄。愿意犯錯，就要承擔(dān)責(zé)任，部門主管要有堅定的思想去執(zhí)行。
5、要保持良好的辦公衛(wèi)生環(huán)境，食堂衛(wèi)生問題要解決，食堂用電問題要解決。
6、物業(yè)管理費、水電費、房租的催收工作都要盡快到位，當月就要結(jié)清，工程部要及時抄表。
7、王總對這三個月來的工作狀況做了統(tǒng)計，經(jīng)營指標各方面數(shù)據(jù)，都有所上升，管理正向著精細化的方向發(fā)展。雖說現(xiàn)在還存在一些局部的小問題，但是相比三月份之前，還是有很大的改觀?？头?wù)過程中已經(jīng)杜絕了跟業(yè)主發(fā)生正面沖突、出言不遜的'情況。維修的跟進很大程度地支持，最大的支持來自于維修的跟進，這是大家有目共睹的。各部門在物業(yè)用房裝修的配合、設(shè)備家具的組織、搬家落戶等工作上都作出了努力，體現(xiàn)了全體員工的向心力。
8、王總指出，在硬件設(shè)施方面，地產(chǎn)提供了大量的人力物力來支撐，為我們創(chuàng)造了好的工作條件和工作氛圍，更有利于我們的工作開展；品質(zhì)為我們提供的專業(yè)性的培訓(xùn)，提升了我們的專業(yè)水平，有了好的硬件設(shè)施和專業(yè)的服務(wù)知識做后盾，我們說話就更有底氣了，我們要注重提升服務(wù)質(zhì)量，先從容易溝通的業(yè)主開始著手，我們要拿出我們的勇氣，做好我們自己，用我們的真誠服務(wù)贏得客戶的滿意。
9、從公司的經(jīng)營層面分析，及經(jīng)濟指標的上升，皆很好地反應(yīng)了這三個月公司的運行情況很不錯，全體員工都作出了很大的調(diào)整和改進，有了突出的表現(xiàn)。公司收入情況達到了歷史新高，陳總對公司的發(fā)展前景充滿了信心。
物業(yè)會議記錄管理篇四
為進一步做好街道轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作，理順物業(yè)管理工作體制，推動物業(yè)管理工作重心下移，結(jié)合街道實際，研究決定實行xx街道物業(yè)管理聯(lián)席會議制度。
一、指導(dǎo)思想以規(guī)范物業(yè)服務(wù)、改善人居環(huán)境為核心，以理順監(jiān)管體制、優(yōu)化運行機制為宗旨，以解決物業(yè)管理突出問題為導(dǎo)向，緊扣建設(shè)“智慧型宜居新街”主線，將網(wǎng)格管理的觸角深入到居民小區(qū)和居民家中，破除物業(yè)管理與社區(qū)管理相分離的舊體制，構(gòu)建與現(xiàn)代城市管理相適應(yīng)的物業(yè)管理新體制。
物業(yè)管理聯(lián)席會議由街道辦事處城管辦城建線、公共安全辦、安監(jiān)站、城管辦、城管執(zhí)法中隊、司法所、社區(qū)居委會、公安派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會或業(yè)主代表、開發(fā)建設(shè)單位等部門共同參加。
物業(yè)管理聯(lián)席會議主要協(xié)調(diào)以下事項：1、業(yè)主委員會和有關(guān)部門依法履行職責(zé)的情況；2、業(yè)主委員會到屆不按期組織換屆選舉、換屆選舉中對選舉程序有爭議等業(yè)主委員會換屆過程中出現(xiàn)的問題；3、業(yè)主委員會、業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間履行物業(yè)服務(wù)合同中出現(xiàn)的問題；4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行退出程序以及物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主檔案、公共設(shè)施設(shè)備資料等交接過程中出現(xiàn)的問題；5、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件；6、物業(yè)管理與社區(qū)管理的銜接和配合；7、需要協(xié)調(diào)的其他物業(yè)管理事項。
物業(yè)管理聯(lián)席會議議事程序主要包括以下幾方面：1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會、社區(qū)居委會等部門或居民反映物業(yè)管理突出難點問題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無法協(xié)調(diào)解決，可向街道辦事處反映；2、聯(lián)席會議召集人根據(jù)反映問題所涉及內(nèi)容，負責(zé)組織相關(guān)部門，召開物業(yè)管理聯(lián)席會議；3、聯(lián)席會議各成員單位對反映的實際問題認真研究，提出解決方案、制訂具體措施，明確責(zé)任人及解決問題的時限；4、會議集體議定后，由街道辦事處負責(zé)整理聯(lián)席會議記錄并形成會議紀要，同時負責(zé)相關(guān)資料的整理、存檔、備查；5、街道辦事處會同上級主管部門負責(zé)議定事項的督促、檢查、落實，并將各單位落實情況以簡報形式報送上級主管部門。
三、物業(yè)管理聯(lián)席會議工作職責(zé)街道辦事處城管辦城建線負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理聯(lián)席會議有關(guān)工作，業(yè)務(wù)上接受區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的監(jiān)督指導(dǎo)，具體承擔(dān)以下職責(zé)：1、負責(zé)召集物業(yè)管理聯(lián)席會議；2、組織、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)業(yè)主大會成立、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會及業(yè)主委員會換屆工作并提出備案初審意見；監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責(zé)，調(diào)解處理物業(yè)糾紛；3、轄區(qū)內(nèi)無物業(yè)管理的住宅小區(qū)實施屬地管理。老舊住宅小區(qū)通過物業(yè)改善工程實施社區(qū)化準物業(yè)管理；4、按照相關(guān)規(guī)定和社區(qū)發(fā)展規(guī)劃提出劃分物業(yè)管理區(qū)域的初步意見；5、其他監(jiān)督指導(dǎo)工作：主要包括對轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)管理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常監(jiān)督、檢查、考核；參與住宅小區(qū)物業(yè)管理的綜合驗收；積極收集轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理信息，加強物業(yè)管理研究，主動發(fā)現(xiàn)和解決問題；法律法規(guī)規(guī)定的其他事項。公共安全辦、安監(jiān)站、城管辦、城管執(zhí)法中隊、司法所、社區(qū)居委會、公安派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會或業(yè)主代表、開發(fā)建設(shè)單位等按照各自職責(zé)，積極參與物業(yè)管理聯(lián)席會議，主動協(xié)調(diào)物業(yè)管理有關(guān)事務(wù)。
四、物業(yè)管理聯(lián)席會議工作要求1、領(lǐng)導(dǎo)重視，抓好落實。
建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，理順物業(yè)管理體制，推動物業(yè)管理工作重心下移，是一項涉及城區(qū)居民切身利益的民生工程，社區(qū)居委會要高度重視，精心組織，密切配合，切實把物業(yè)管理聯(lián)席會議制度落到實處，按照本制度的要求，做好隊伍組建、建章立制、會議紀要、督查跟蹤等具體工作。2、健全機制，注意結(jié)合。認真做好會議記錄，會后形成會議紀要，建立聯(lián)席會議檔案，設(shè)立投訴信箱，公開投訴電話，及時監(jiān)督、調(diào)處轄區(qū)物業(yè)管理事務(wù)。對業(yè)主的投訴，第一時間掌握，第一時間處置，做到“預(yù)防在先、疏堵結(jié)合、及時發(fā)現(xiàn)、有效化解”。相對復(fù)雜的投訴，通過聯(lián)席會議制度，調(diào)動社區(qū)居委會、業(yè)主委員會等多方力量，將問題解決在基層，促進業(yè)主鄰里和睦、社區(qū)文明和諧。
物業(yè)會議記錄管理篇五
1、行政部要加大對各崗位人員的招聘力度，并合理調(diào)配;各管理處面對人員缺編現(xiàn)狀要克服困難、靈活調(diào)整，確保各項目的正常運行。客服部在工作中如有需要配合的地方，秩序部門都有人協(xié)助，如果不涉及到要真正動手解決專業(yè)性的、操作性的問題,人員安排就要合適點,對設(shè)備設(shè)施日常維修就盡量不要接。
2、秩序部要加強安保工作，整頓工作紀律，強力推行高峰時段站崗執(zhí)勤，裝修人員出入登記，非機動車停放整治，監(jiān)控崗位內(nèi)務(wù)整理和崗位交接班的記錄這幾塊要做好檢查，后期要加強的是巡邏崗裝修巡查、消防的工作。
3、巡查方面，例如建筑垃圾裝車一定要裝滿。裝修巡查工作，秩序部要挑起來，不能指望現(xiàn)在人手不夠的工程部。今天巡查看到的面上的工程問題要及時整改，拿個時間計劃表出來，人手不夠，可以找秩序部調(diào)人幫忙，工程部現(xiàn)在人手太少，如果他們遇到需要幫助的，我們大家一定要伸出援手，體現(xiàn)內(nèi)部團結(jié)。
4、員工bi要執(zhí)行，光口頭說不能到位，但不一定非要罰錢，罰錢大家會反感，有違反規(guī)定的罰抄。愿意犯錯，就要承擔(dān)責(zé)任，部門主管要有堅定的思想去執(zhí)行。
5、要保持良好的辦公衛(wèi)生環(huán)境，食堂衛(wèi)生問題要解決，食堂用電問題要解決。
6、物業(yè)管理費、水電費、房租的催收工作都要盡快到位，當月就要結(jié)清，工程部要及時抄表。
7、王總對這三個月來的工作狀況做了統(tǒng)計，經(jīng)營指標各方面數(shù)據(jù)，都有所上升，管理正向著精細化的方向發(fā)展。雖說現(xiàn)在還存在一些局部的小問題，但是相比三月份之前，還是有很大的改觀。客服服務(wù)過程中已經(jīng)杜絕了跟業(yè)主發(fā)生正面沖突、出言不遜的情況。維修的跟進很大程度地支持，最大的支持來自于維修的跟進，這是大家有目共睹的。各部門在物業(yè)用房裝修的配合、設(shè)備家具的組織、搬家落戶等工作上都作出了努力，體現(xiàn)了全體員工的向心力。
8、王總指出，在硬件設(shè)施方面，地產(chǎn)提供了大量的人力物力來支撐，為我們創(chuàng)造了好的工作條件和工作氛圍，更有利于我們的工作開展;品質(zhì)為我們提供的專業(yè)性的培訓(xùn)，提升了我們的專業(yè)水平，有了好的硬件設(shè)施和專業(yè)的服務(wù)知識做后盾，我們說話就更有底氣了，我們要注重提升服務(wù)質(zhì)量，先從容易溝通的業(yè)主開始著手，我們要拿出我們的勇氣，做好我們自己，用我們的真誠服務(wù)贏得客戶的滿意。
9、從公司的經(jīng)營層面分析，及經(jīng)濟指標的上升，皆很好地反應(yīng)了這三個月公司的運行情況很不錯，全體員工都作出了很大的調(diào)整和改進，有了突出的表現(xiàn)。公司收入情況達到了歷史新高，陳總對公司的發(fā)展前景充滿了信心。
物業(yè)會議記錄管理篇六
為提升住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為居民創(chuàng)造整潔舒適的生活環(huán)境，3月21日，松北區(qū)物業(yè)辦組織召開了松北區(qū)20xx年物業(yè)管理工作會議，各物業(yè)企業(yè)項目負責(zé)人70余人參加了會議，松北區(qū)城建局李建霖同志出席會議并講話。
會上，傳達了市物業(yè)辦《關(guān)于開展20xx年春季住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作的通知》及《松北區(qū)城市管理委員會辦公室關(guān)于印發(fā)〈松北區(qū)20xx年春季城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作實施方案〉的通知》;保利物業(yè)、景陽物業(yè)及桐楠格物業(yè)就如何做好物業(yè)管理及服務(wù)工作做了經(jīng)驗介紹;李建霖同志對區(qū)物業(yè)辦20xx年工作作了總結(jié)回顧，并就20xx年物業(yè)管理工作做出了安排和部署。
李建霖同志強調(diào)，20xx年是新一屆區(qū)委、區(qū)政府的開局之年，是"十三五"規(guī)劃實施的.重要一年，也是哈爾濱新區(qū)啟動全面建設(shè)、加速提檔升級的關(guān)鍵一年。區(qū)物業(yè)辦將以服務(wù)民生、保障民生、發(fā)展民生為著力點，以抓行業(yè)監(jiān)管、抓優(yōu)化服務(wù)、抓分級負責(zé)為主要措施，力促物業(yè)管理工作再上新臺階，新水平，努力讓新區(qū)百姓生活得更舒心，更滿意，更有幸福感。
三是抓分級負責(zé)，以新區(qū)全面改革創(chuàng)新街道體制機制，對區(qū)街的職能界定重新定位為契機，建立強化分級負責(zé)的管理機制，充分調(diào)動街道工作積極性，發(fā)揮屬地監(jiān)管作用，推進工作重心下移，使其切實承擔(dān)起管理職責(zé)和任務(wù)，做好日常監(jiān)督管理。
最后，就如何做好當前物業(yè)管理工作，李建霖同志要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要積極開展春季環(huán)境衛(wèi)生整治、綠化養(yǎng)護、屋面維修、設(shè)備設(shè)施檢查、安全管理及樓道清理等工作，尤其是清明節(jié)、"五·一"勞動節(jié)期間，更要為業(yè)主營造一個整潔、安全的生活環(huán)境。
物業(yè)會議記錄管理篇七
2015年4月1日下午，清遠市物業(yè)管理協(xié)會在市住建局1號樓（建設(shè)大廈）503會議室召開了第三屆第一次會員大會暨理事會換屆選舉會議。會員大會會議應(yīng)到人數(shù)150人，實到人數(shù)130人，達到了章程規(guī)定的與會人數(shù)的要求。會議紀要如下：
一、閔安會長向會員大會做了任期工作報告；
三、與會會員全票通過了《關(guān)于修改〈清遠市物業(yè)管理協(xié)會章程〉的意見》；
四、與會員會員全票通過了《清遠市物業(yè)管理協(xié)會第三屆理事會換屆選舉辦法》；
六、新任會長陳俊生先生發(fā)表講話，并向大會匯報第三屆理事會主要工作安排。
七、市住建局房地產(chǎn)業(yè)科唐科長在大會上發(fā)表講話。唐科長對協(xié)會第二屆理事會及協(xié)會的工作表示肯定，對新一屆理事會的工作提出了要求并寄以了厚望，希望協(xié)會在新一屆理事會的帶領(lǐng)下，繼續(xù)發(fā)揮積極作用，促進行業(yè)發(fā)展。
八、市民政局社會組織科阮科在大會上發(fā)表講話，阮科長對本次會議召開的合法性、規(guī)范性給予了肯定，明確本次換屆選舉工作符合法律法規(guī)以及協(xié)會章程的規(guī)定。
清遠市物業(yè)管理協(xié)會。
2015年4月2日。
物業(yè)會議記錄管理篇八
3月3日下午，市住房局召開20xx年度物業(yè)管理工作會議,宜城街道、環(huán)科園、丁蜀鎮(zhèn)物管辦主任、各物業(yè)企業(yè)負責(zé)人、基層住房所所長以及物業(yè)管理中心全體人員參加會議。會議由市物業(yè)管理中心主任朱俊科主持，市住房局副局長王朝霞、市行政執(zhí)法局、物價局、消防大隊相關(guān)科室負責(zé)人到會，對物業(yè)管理工作進行部署和指導(dǎo)。
會上，市行政執(zhí)法局執(zhí)法大隊徐鵬君隊長通報了20xx年度小區(qū)違章建設(shè)考核得分，并提出了20xx年度工作要求;物價局科長儲阿強對規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為與實際服務(wù)等級掛鉤、收支及服務(wù)標準進行公示等作出了具體要求;消防大隊卞金培參謀通報了近期我市2場火災(zāi)情況，同時根據(jù)《消防法》，強調(diào)了物業(yè)管理公司應(yīng)盡的職責(zé)。物業(yè)管理中心朱俊科主任對《20xx年度物業(yè)管理綜合考核辦法》相關(guān)內(nèi)容作了詳細解讀。最后，王朝霞副局長對加強行業(yè)管理、加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信建設(shè)、爭創(chuàng)物業(yè)管理示范項目、規(guī)范工作流程、承諾辦件期限、創(chuàng)建文明城市等20xx年物業(yè)管理重點工作進行了部署。
物業(yè)會議記錄管理篇九
2015年7月21日下午，深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（以下簡稱協(xié)會）五屆七次常務(wù)理事會、理事會在羅湖區(qū)文錦北路文錦廣場五樓藝嘉國際廳召開。會議主要有七項議程，議題內(nèi)容已經(jīng)五屆九次會長會和五屆十次會長辦公會議分別通過。會議應(yīng)到常務(wù)理事51名，實到46名；應(yīng)到理事154名，實到145名，超過全體理事過半數(shù)，符合《章程》規(guī)定，所做決議合法有效。會議由秘書長呂維主持。紀要如下：
一、會議審議通過了“深物協(xié)2015年度上半年工作報告，報告從八個方面進行了介紹，一是維護行業(yè)合法權(quán)益方面；二是開展行業(yè)交流學(xué)習(xí)，增強凝聚力方面；三是開展專題研討、論壇、培訓(xùn)方面；四是調(diào)查研究，促進行業(yè)可持續(xù)發(fā)展方面；五是創(chuàng)先爭優(yōu)，提高公信力和社會認知方面；六是承擔(dān)和協(xié)助政府開展各項工作；七是規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為；八是宣化宣傳發(fā)揮媒體平臺方面。
二、會議審議通過了“深物協(xié)2015年度中期財務(wù)報告”，報告詳細闡述了協(xié)會2015年上半年財務(wù)收支情況。
三、會議審議通過了“審議調(diào)整、增補理事會、監(jiān)事會成員和新增會員的議案”，經(jīng)企業(yè)自愿申請，有12家企業(yè)調(diào)整、增補理事會、監(jiān)事會成員和新增會員。（具體名單詳見附件一）。
四、會議審議通過了“關(guān)于協(xié)會延遲換屆的議案”，同意延遲換屆一年。
五、發(fā)布了2014年度深圳市物業(yè)管理行業(yè)統(tǒng)計調(diào)查報告，報告顯示，2014年我市物業(yè)管理行業(yè)繼續(xù)保持穩(wěn)步增長的勢頭，行業(yè)規(guī)模及行業(yè)經(jīng)營水平都獲得了長足的進步。
六、發(fā)布了2014年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)（抽樣單位）“領(lǐng)先30”企業(yè)并授牌。（具體名單詳見附件二）。
七、發(fā)布了2014年度深圳物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力50強并授牌。
附件一：關(guān)于調(diào)整、增補理事會、監(jiān)事會成員和新增會員的名單。
附件二：2014年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)（抽樣單位）“領(lǐng)先30”名單。
2015年7月21日。
關(guān)于調(diào)整、增補理事會、監(jiān)事會成員和新增會員的名單。
1、深圳市特發(fā)特力物業(yè)管理有限公司林淡河。
1、深圳市國貿(mào)物業(yè)管理有限公司王文浩。
1、深圳市核電物業(yè)有限公司劉凱。
1、深圳市前海物業(yè)發(fā)展有限公司馬貴成。
1、深圳市合正物業(yè)服務(wù)有限公司張晗卉。
2、深圳證券交易所營運服務(wù)與物業(yè)管理有限公司裴曉東。
1、深圳市建東裝飾物業(yè)管理有限公司李虹。
2、美佳物業(yè)管理（深圳）有限公司高銘。
1、深圳東風(fēng)物業(yè)管理有限公司。
1、深圳市云柜互聯(lián)科技有限公司。
2、深圳丹日升服飾有限公司。
3、深圳市上下傳媒有限公司。
2014年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)（抽樣單位）“領(lǐng)先30”名單。
1、招商局物業(yè)管理有限公司。
2、深圳市財富物業(yè)管理有限公司。
3、深圳市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司。
4、中糧地產(chǎn)集團深圳物業(yè)管理有限公司。
5、深圳市華聯(lián)物業(yè)集團有限公司。
6、深圳市榮超物業(yè)管理有限公司。
7、深圳市金地物業(yè)管理有限公司。
8、深圳市鵬基物業(yè)管理有限公司。
9、深圳市龍城物業(yè)管理有限公司。
10、深圳市常安物業(yè)服務(wù)有限公司。
11、深圳市錦峰物業(yè)經(jīng)營管理有限公司。
12、佳兆業(yè)物業(yè)管理（深圳）有限公司。
13、深圳招商物業(yè)管理有限公司。
14、深圳市福田物業(yè)發(fā)展有限公司。
15、集浩物業(yè)管理（深圳）有限公司。
16、深圳市金兆豐物業(yè)管理有限公司。
17、深圳市海聯(lián)物業(yè)管理有限公司。
18、深圳泰華物業(yè)管理有限公司。
19、深圳市業(yè)興物業(yè)管理有限公司。
20、深圳市華僑城物業(yè)服務(wù)有限公司。
21、深圳市北方物業(yè)管理有限公司。
22、深圳華業(yè)物業(yè)管理有限公司。
23、深圳市駿科物業(yè)管理發(fā)展有限公司。
24、深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司。
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25、深圳市深港物業(yè)管理有限公司。
26、深圳市居樂物業(yè)管理有限公司。
27、深圳市寶晨物業(yè)管理有限公司。
28、深圳市開元國際物業(yè)管理有限公司。
29、深圳市城建物業(yè)管理有限公司。
30、深圳市南油物業(yè)管理有限公司。
物業(yè)會議記錄管理篇十
我從年初物業(yè)正式成立后，接管物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。現(xiàn)對工作作出如下總結(jié)：
一、規(guī)范行為。
1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程。
3.員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準。
4.員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知崗位職責(zé)、工作標準、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)。
1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。
3.客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4.每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)626件，表揚23件。
5.辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。
6.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分其他區(qū)域維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
物業(yè)會議記錄管理篇十一
財務(wù)管理會議記錄導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《財務(wù)管理會議記錄》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：會議記錄是指在會議過程中,由記錄人員把會議的組織情況和具體內(nèi)容記錄下來,就形成了會議記錄。來看看下面我為你帶來的吧，這其中也許就有你需要的。19月15日正式開盤，我...會議記錄是指在會議過程中,由記錄人員把會議的組織情況和具體內(nèi)容記錄下來,就形成了會議記錄。來看看下面我為你帶來的吧，這其中也許就有你需要的。
19月15日正式開盤，我部門各個崗位工作安排，面對目前工作中出現(xiàn)問題，大家提提建議，進一步完善和優(yōu)化財務(wù)工作制度及流程，使財務(wù)部更好地服務(wù)于公司其它各部門。財務(wù)辦公室郭志平郭志平、陳玉、滿從軍、莫立莉會議時間2012年9月13日9時00分至9時50分會議地點會議主持與會人員遲到人員無(附原因)缺席人員無(附原因)會議紀要財務(wù)部經(jīng)理郭志平發(fā)言：財務(wù)部的工作不能松懈，做好財務(wù)本職工作的同時，密切配合公司其他各部門做好二期開盤當天活動的相關(guān)工作。
1、在9月15日二期正式開盤銷售活動當天7點20分都要到達各自崗位，各個崗位需要的輔助文件、工具都要提前準備好，如：價格執(zhí)行表、點鈔機、計算器、筆、定金條都需要提前做好準備，便于我們收款工作的服務(wù)到位。
2、活動當天，出納滿從軍和票據(jù)管理員莫立莉負責(zé)現(xiàn)場收款，活動結(jié)束后出納滿從軍和保衛(wèi)部安排的保安負責(zé)把收到的房款安全送達銀行。會計陳玉負責(zé)審核定金收款條開具的情況是否按價格執(zhí)行表執(zhí)行。
面對目前工作中出現(xiàn)了那些困難問題，大家提提建議，討論討論。
與會者發(fā)言摘要財務(wù)部會計陳玉發(fā)言：工作量太多，工作能力有限，實在忙不過來，工作壓力十分大，擔(dān)心忙中出錯。財務(wù)部出納滿從軍發(fā)言：現(xiàn)有工作暫無困難。財務(wù)部票據(jù)管理員莫立莉發(fā)言：對于二期合同歸檔稍微感覺有些被動。財務(wù)部經(jīng)理郭志平。
總結(jié)。
性發(fā)言：對于會計這塊工作的確是工作量多?！抖诜课蒌N售情況明細匯總表》每周五統(tǒng)計一次上報總公司;《北海二期銷售收款明細表》每天有收款變化都要上報一次;《用款計劃執(zhí)行情況表》月底審核，是否有超支情況出現(xiàn);《業(yè)務(wù)費統(tǒng)計表》共4個表格由票據(jù)管理員莫立莉負責(zé)錄入。在工作中一定要提高責(zé)任心，如果遇到自己無法處理的難題，一定要及時上報領(lǐng)導(dǎo)解決，不要怕麻煩，因為我們最終的目的是解決問題。工作要仔細認真，避免忙中出錯。出納滿從軍對各個賬戶的款項使用情況，及時直接向蔣總匯報，保證財務(wù)信息及時準確暢通。工作中工作職責(zé)一定要分清楚，遇到錯誤問題一定要追究經(jīng)辦人的責(zé)任。票據(jù)管理員莫立莉在協(xié)助會計陳玉工作的同時，也可學(xué)習(xí)一下如何處理賬務(wù)，對于合同的歸檔，一定不能有錯漏重復(fù)。每月的用款計劃一定要經(jīng)總公司各部門負責(zé)人審核簽字方可申報用款。
填表人備注莫立莉。
填表日期xx年xx月xx日29時會議在劉總的主持下如期進行：
劉總明確了本次管理評審會議的目的與范圍，并對公司的質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀提出了進一步的要求與規(guī)范：分析與驗證品質(zhì)管理體系運行的適用性、充分性和有效性，由此加強對品質(zhì)管理體系運行的監(jiān)督和控制，并不斷改進以促進體系的良性運行，使之日趨完善。接著，各部門都認真匯報了本部門一年來體系運行的情況。
1、綜合管理部劉**：在貫標實施中不斷完善并健全管理體系。
2、技術(shù)保障部**：按照體系的規(guī)范運用在材料的購、銷、存、用的管理過程中效率與效果顯著，將進一步根據(jù)體系中的要求嚴落實、堵漏洞、零損失、高效率。
3、設(shè)計研發(fā)部張**：市場設(shè)備的開發(fā)與推行，逐步細致落實體系中的的各項規(guī)范與標準。
4、生產(chǎn)部王**：質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，完成公司的預(yù)期的產(chǎn)品設(shè)備。按照質(zhì)量體系的規(guī)范制度加強分析、改進與驗證。尤其是對客戶所反映的問題，應(yīng)從自身找問題。
5、銷售服務(wù)部高**：以客戶的需求為導(dǎo)向，運用"***"管理體系合理運用規(guī)則實現(xiàn)雙贏。下一步加強體系在實踐中的運用與分析，逐步改善并提高目標完成情況。
6、財務(wù)部**：財務(wù)工作把控著公司的動脈，做好質(zhì)量體系管理工作是。
重中之重的必要工作。依據(jù)體系切實執(zhí)行公司年度計劃進展的適宜性、充分性與有效性，完成控制與內(nèi)審目標，并從中揚長避短、合理調(diào)整、以"敢為人先、追求卓越"的精神不斷鞭策與完善。
最后，劉總根據(jù)各部門的匯報情況，綜合提出如下要求，他說："為了提高質(zhì)量保證及管理水平，就需要優(yōu)化管理制度。建立管理體系，就是強化管理制度的一種手段。要對管理體系運行的適宜性、有效性、充分性認真評價，要通過管理評審，對管理體系運行中的各種活動的符合性以及運行的有效性，予以確認，通過內(nèi)審來反映?，F(xiàn)在還有些部門存在一些總結(jié)改進的問題，這也是對管理工作不負責(zé)的一種表現(xiàn)。"最后，他又提出以下問題必須迅速改進，由責(zé)任部門報改進措施：
1、個別部門對公司質(zhì)量體系文件學(xué)習(xí)宣傳貫徹力度不夠，學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件的記錄不完整。
2、現(xiàn)場使用的個別質(zhì)量記錄上面沒標明記錄保存時間，不便于資料管理員對記錄實施日常管理。
3、現(xiàn)場使用的個別技術(shù)文件未按規(guī)定存放與保管。
會議中提出的各項整改工作由責(zé)任部門認真落實實施。希望大家再接再厲，努力完成公司的各項指標。
xx年xx月xx日以上就是我為大家提供的，希望大家能夠喜歡!
物業(yè)會議記錄管理篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
今天，我們在這里召開全市物業(yè)管理工作會議，主要任務(wù)是貫徹落實市委、市政府決策部署，動員全市物業(yè)管理行業(yè)以及相關(guān)職能部門，著眼建設(shè)世界城市的戰(zhàn)略目標，進一步加強和改進城市物業(yè)管理工作，盡快建立與現(xiàn)代城市管理要求相適應(yīng)的物業(yè)管理新體制，努力打造物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)城市兩個文明建設(shè)的新形象，促進我市物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。過一會兒，振江主任還要做重要講話，希望各單位一定要認真抓好落實。
一、20xx年主要工作情況。
20xx年，全市物業(yè)管理工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“保增長、保民生、保穩(wěn)定”和“構(gòu)建宜居物業(yè)”的總體要求，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞完善物業(yè)管理政策法規(guī)、健全物業(yè)管理工作機制、加強物業(yè)服務(wù)市場監(jiān)管和強化物業(yè)管理糾紛調(diào)處機制等方面積極開展工作，取得了一定成效。
(一)積極推動體制機制創(chuàng)新。去年，我們緊密結(jié)合我市實際，積極探索物業(yè)管理新模式，推動物業(yè)管理體制機制的創(chuàng)新。按照《北京市住宅區(qū)業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則(試行)》的要求，不斷擴大物業(yè)管理覆蓋面，逐步建立條塊結(jié)合、以塊為主、納入社區(qū)統(tǒng)一管理的物業(yè)管理新體制。繼續(xù)推動物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)，推動街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)對業(yè)主大會的指導(dǎo)、監(jiān)督職能的落實。社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“三位一體”的管理模式，充分顯示了互為一體、各司其職、互為補充、互相促進的機制體制優(yōu)勢，朝陽、豐臺、順義、懷柔等區(qū)政府把物業(yè)管理工作納入了年度工作考核，納入了社區(qū)建設(shè)的整體目標，切實調(diào)動了街道辦事處和居委會在社區(qū)管理中的積極性，有效促進了和諧社區(qū)的建設(shè)。同時，按照事權(quán)下放、屬地管理的原則，將維修資金的劃轉(zhuǎn)、使用環(huán)節(jié)審批權(quán)限下放到區(qū)縣，提高了行政效率，形成了市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委、市財政局、市審計局、市資金中心共同決策，市資金中心日常管理的住宅專項維修資金管理體制，初步構(gòu)建了科學(xué)、高效的管理工作機制。各區(qū)縣也在物業(yè)管理體制和機制上進行了積極探索。懷柔區(qū)選擇兩個街道建立了物業(yè)管理科，將物業(yè)管理的職能直接建立在基層。密云縣建立了物業(yè)項目的預(yù)警機制，對重點項目密切關(guān)注，快速反應(yīng)，確保了物業(yè)項目交接工作的及時協(xié)調(diào)和順利完成。
(二)著力完善政策法規(guī)體系。20xx年，針對物業(yè)管理出現(xiàn)的新情況、新問題，注重加強了物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)政策法規(guī)的研究工作。通過提高立法規(guī)格，更好地指導(dǎo)物業(yè)管理工作，強化住宅區(qū)的管理。按照市政府的立法計劃，起草完成了《北京市物業(yè)管理辦法》(草案)，重點明確了前期物業(yè)管理、業(yè)主大會的成立和運作、物業(yè)服務(wù)交接以及培育物業(yè)服務(wù)第三方評估監(jiān)理機制等問題;為加強物業(yè)服務(wù)市場監(jiān)管，完善物業(yè)服務(wù)市場準入和清出機制，推進全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用體系建設(shè)，印發(fā)了《北京市物業(yè)服務(wù)動態(tài)監(jiān)管暫行辦法》;針對住宅專項維修資金管理中的熱點和難點問題，印發(fā)了《北京市住宅專項維修資金管理辦法》，在維修資金交存標準、使用程序、續(xù)交補建和應(yīng)急支用等方面進行了調(diào)整和完善。
(三)努力規(guī)范主體行為。狠抓了《北京市住宅區(qū)業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則(試行)》的貫徹落實，與市社建辦、市民政局、市規(guī)劃委聯(lián)合召開了宣貫大會，制定下發(fā)了《貫徹落實北京市住宅區(qū)業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則(試行)工作計劃》，并進行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn);印發(fā)了《管理規(guī)約》、《業(yè)主大會議事規(guī)則》、《首次業(yè)主大會會議召開方案》三個配套示范文本，對首次業(yè)主大會成立、業(yè)委會委員選舉程序、業(yè)主大會和業(yè)主委員會的運作等進行了詳細規(guī)定。西城區(qū)專門召開全區(qū)各部門參加的貫徹落實會議，積極推動業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作納入社區(qū)建設(shè)。豐臺區(qū)兩次組織召開了貫徹落實動員會和培訓(xùn)會，并就成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作對街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行指導(dǎo)，對一些問題比較突出的街道專門進行“上門服務(wù)”。平谷區(qū)政府高度重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的推動工作，在三個街道各選三個住宅小區(qū)做試點推動成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。西城、大興、通州等區(qū)還會同街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強對業(yè)主委員會委員的培訓(xùn)，使其掌握物業(yè)管理基本政策，提高業(yè)主委員會物業(yè)管理政策水平和管理能力。
(四)切實加強行業(yè)監(jiān)管。為確保物業(yè)管理市場健康發(fā)展，堅持不斷對市場進行規(guī)范，積極營造“公開平等，誠實守信”的良好市場環(huán)境，有效地促進了物業(yè)管理市場的良性發(fā)展。圍繞企業(yè)接受行政監(jiān)管、經(jīng)營服務(wù)、內(nèi)部管理等方面，開展了全市物業(yè)服務(wù)標準化專項檢查。結(jié)合20xx年物業(yè)服務(wù)標準化專項活動的實際情況，將物業(yè)服務(wù)標準化活動的期限延長至20xx年8月。各區(qū)、縣建委(房管局)結(jié)合轄區(qū)實際開展檢查活動，取得了良好的社會效果。截至20xx年8月底，各區(qū)縣共對1536個，1.6億平方米的住宅物業(yè)項目進行了檢查，檢查覆蓋率達49%。其中，崇文、宣武區(qū)、通州區(qū)、平谷、密云縣、懷柔、順義、延慶縣和開發(fā)區(qū)住宅項目檢查覆蓋率達到100%。
順義區(qū)還按照住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)一級標準對全區(qū)106個物業(yè)居住小區(qū)進行了巡查。全市檢查活動共發(fā)出99份責(zé)令改正通知書，被責(zé)令整改項目建筑面積815萬平方米。通過檢查，增強了物業(yè)企業(yè)責(zé)任意識，進一步改進了物業(yè)服務(wù)工作，排查治理并消除了一批安全隱患。為凈化物業(yè)服務(wù)市場，強化物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理，根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理的相關(guān)規(guī)定，在20xx年5月和7月，分兩批次共注銷了54家物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)。
(五)充分發(fā)揮示范項目的引導(dǎo)作用。物業(yè)項目的創(chuàng)優(yōu)達標是行業(yè)發(fā)展的標志性活動，社會關(guān)注、企業(yè)關(guān)注、業(yè)主關(guān)注。20xx年，我們?nèi)娓母镂飿I(yè)管理項目創(chuàng)優(yōu)達標活動的組織方式，把服務(wù)型企業(yè)的服務(wù)水平交給業(yè)主和專家來評判，取得了比較好的社會效果。一方面由政府主導(dǎo)改為物業(yè)協(xié)會組織評定，同時邀請媒體全程參與監(jiān)督;另一方面強調(diào)了業(yè)主的最終評判權(quán)，要求參評的項目在申報前，必須經(jīng)過過半數(shù)業(yè)主的同意，其中五星級住宅項目還引入了公開答辯機制，由參評物業(yè)項目負責(zé)人接受隨機抽取的業(yè)主代表和專家的提問，進行現(xiàn)場答辯。不僅通過增加透明度，大大提高了社會對考評活動的認知度，還通過嚴格標準，大幅提高了考評質(zhì)量。155個項目獲得市優(yōu)稱號，其中推薦11個項目參加國優(yōu)評比，一次全部通過，受到住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、中物協(xié)及外地專家的好評。
(六)及時化解物業(yè)矛盾糾紛。去年，在物業(yè)管理矛盾糾紛的處理上，我們堅持按照“發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處置得好”的總體目標，扎實細致地做工作?！鞍l(fā)現(xiàn)得早”：在加強對區(qū)縣物業(yè)管理工作指導(dǎo)的同時，及時監(jiān)測媒體對物業(yè)管理工作的反映，編制《今日物業(yè)輿情》164期，發(fā)布“物業(yè)服務(wù)動態(tài)快報”48期，“物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)工作簡報”48期;“控制得住”：通過艱苦細致地工作，全年及時化解了物業(yè)管理矛盾糾紛52起;“處置得好”：繼續(xù)完善物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解工作機制，進一步加大人民調(diào)解工作力度。截至20xx年底，共受理各類物業(yè)管理糾紛7823件，成功調(diào)解6348件，調(diào)解成功率81%。為確保國慶60周年期間的安全穩(wěn)定，結(jié)合物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)綜合整治活動，在全市開展了為期三個月的迎國慶物業(yè)服務(wù)大檢查，加大了重大矛盾糾紛的排查和防控力度，實現(xiàn)了“三無”工作目標。東城、房山、門頭溝等區(qū)在加強日常物業(yè)管理矛盾排查的同時，認真完善物業(yè)糾紛應(yīng)急工作預(yù)案，采取多種方式及時化解、跟蹤解決矛盾。朝陽房管局與區(qū)司法局、區(qū)法院共同研究建立了物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解和司法訴訟聯(lián)動機制，實現(xiàn)了人民調(diào)解、司法調(diào)解和司法訴訟的有效銜接，減少了糾紛化解的成本。此外，崇文、海淀、石景山、昌平、密云等區(qū)都高度重視物業(yè)矛盾糾紛的解決，采取多種措施有效避免了矛盾激化和群體事件的發(fā)生。
(七)圓滿完成專項治理工作。按照市委、市政府“國慶平安行動”總體工作部署，開展了全市普通地下室安全使用管理專項整治工作。制定了《北京市普通地下室專項整治工作方案》，召開了聯(lián)席工作會議，會同市消防局、市衛(wèi)生局對專項整治工作進行了督導(dǎo)檢查，確保了國慶60周年期間普通地下室的使用安全。專項整治中，各區(qū)縣共排查普通地下室7037處次，發(fā)現(xiàn)安全隱患和不安全因素1174處，發(fā)出限期整改通知書624份;整改隱患714處，對整改不達標的普通地下室關(guān)閉或暫停使用221處。在普通地下室管理面臨眾多矛盾和困難的情況下，各區(qū)縣主動作為，大膽創(chuàng)新，創(chuàng)造了許多好的管理經(jīng)驗，特別是石景山區(qū)從改革管理流程入手，建立了長效機制，分類推出普通地下室樣板工程，建立了普通地下室使用的七項制度，設(shè)立了樣板單位的“兩圖五板”，制定細化了107項檢查內(nèi)容，有效推動了管理工作的落實。通州7月3日的安全生產(chǎn)事故發(fā)生后，我們立即在全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)中開展了安全生產(chǎn)工作專項整治活動。整個整治活動緊緊抓住六個方面風(fēng)險點，采取過項目的方法，進行拉網(wǎng)式大排查。在全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查整改3501個項目的基礎(chǔ)上，各區(qū)縣建委(房管局)配合安監(jiān)和公安消防、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)部門又對1049個物業(yè)項目進行了督查，增強了全市物業(yè)管理企業(yè)的安全生產(chǎn)意識，提高了安全生產(chǎn)管理水平。
二、當前存在的主要問題。
在全市物業(yè)管理工作取得積極進展的同時，我們也要清醒地看到，隨著首都社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，隨著建設(shè)世界城市戰(zhàn)略目標的確立，我市物業(yè)管理發(fā)展過程中的一些深層次的矛盾和問題也在逐步顯現(xiàn)出來。這些問題和矛盾主要表現(xiàn)在：
(一)開發(fā)遺留問題依然沒有得到徹底解決。
近幾年物業(yè)管理糾紛中，有相當數(shù)量的糾紛是由開發(fā)建設(shè)遺留問題引發(fā)的。主要表現(xiàn)在，規(guī)劃變更引起居住環(huán)境的改變、開發(fā)建設(shè)單位不按規(guī)劃設(shè)計要求建設(shè)配套設(shè)施、有些小區(qū)地下車庫等配套設(shè)施權(quán)屬不明、房屋及附屬設(shè)備存在質(zhì)量問題等。開發(fā)企業(yè)與物業(yè)企業(yè)建管不分、責(zé)任不清也是造成矛盾和糾紛的根源。物業(yè)管理從屬并受制于房地產(chǎn)開發(fā)，開發(fā)項目在規(guī)劃、設(shè)計、施工階段遺留問題，開發(fā)企業(yè)對后期物業(yè)管理做出的不切實際承諾的問題，重建設(shè)、重銷售、輕管理的問題等等沒有得到根本解決。
(二)服務(wù)不規(guī)范問題依然不同程度存在。
一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)不認真履行物業(yè)服務(wù)合同，經(jīng)營活動中隨意損害業(yè)主權(quán)益、違規(guī)經(jīng)營的現(xiàn)象時有發(fā)生。有些企業(yè)巧立名目多收費，亂收費，只收費不服務(wù)，多收費少服務(wù)或降低標準服務(wù);有些企業(yè)沒有建立健全財務(wù)管理制度，沒有按規(guī)定向業(yè)主公布物業(yè)管理服務(wù)費收支情況;有些企業(yè)服務(wù)意識淡薄，沒有樹立以業(yè)主為中心的服務(wù)理念，以管理者自居，處理問題的方法簡單生硬，使矛盾激化;一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)還超越權(quán)限，擅自處分應(yīng)由業(yè)主處分的事項，侵犯了業(yè)主的權(quán)益。
(三)業(yè)委會行為不規(guī)范現(xiàn)象依然時有發(fā)生。
隨著業(yè)主維權(quán)意識的提高和對物業(yè)服務(wù)行為認同度的差異，業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主間的糾紛日益增多。有些住宅區(qū)業(yè)主委員會由于維權(quán)手段簡單粗暴，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的對立日趨尖銳，甚至個別小區(qū)業(yè)主的所謂維權(quán)活動已擾亂了社區(qū)、甚至社會的安寧。一些業(yè)委會成員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，對自身的責(zé)、權(quán)、利認識存在偏差，把個人利益置于業(yè)主共同利益之上，使得大多數(shù)業(yè)主的利益不能得以維護。此外，我市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展中還存在從業(yè)人員隊伍建設(shè)滯后行業(yè)發(fā)展以及業(yè)主委員會缺乏制約和監(jiān)督等問題。這些問題充分反映了規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理的必要性和緊迫性。上述問題的存在，既有市場主體行為不規(guī)范、物業(yè)管理市場發(fā)育不完善的原因，也有政策法規(guī)不完善的因素。協(xié)調(diào)和解決這些問題，需要我們當前和今后一個時期，進一步理清工作思路，進一步解放思想，采取切實可行措施，認真加以解決。
三、20xx年工作基本思路。
面對建設(shè)世界城市對城市管理的新要求，20xx年我市物業(yè)管理工作要堅決貫徹市委、市政府的部署要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以《北京市物業(yè)管理辦法》的頒布實施為契機，著眼行業(yè)科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、跨越發(fā)展，按照“緊緊抓住一個矛盾、突出規(guī)范兩個主體、注重依靠三方力量”的總體思路，進一步完善政策法規(guī)體系，堅持創(chuàng)新體制機制，深入研究解決矛盾問題，積極營造行業(yè)發(fā)展氛圍，不斷提升行業(yè)良好形象，努力開創(chuàng)我市物業(yè)管理工作新局面。
(一)加快制度創(chuàng)新步伐，在構(gòu)建業(yè)主與物業(yè)企業(yè)和諧互信關(guān)系方面實現(xiàn)新突破構(gòu)建業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的和諧互信關(guān)系，是建設(shè)和諧社會的必然要求，是行業(yè)發(fā)展進步的迫切需要。今年，要緊緊圍繞這個目標，深入研究市場，切實找準問題，著重在理清責(zé)任、透明價格、細化標準和解決紛爭等方面加快探索。一是要加快制定物業(yè)項目交接技術(shù)導(dǎo)則。以共用部位的交接查驗為重點，明確劃分前期開發(fā)與后期管理的責(zé)任，在交接查驗中解決好前期開發(fā)遺留問題，避免物業(yè)企業(yè)代人受過，影響業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的信任關(guān)系。去年，我們已組織專家對物業(yè)項目交接從標準上進行了細化，目前，這個標準已經(jīng)在部分物業(yè)項目中進行試用，通過了專家論證，今年將以北京市地方標準的形式發(fā)布實施。希望各區(qū)縣和各物業(yè)企業(yè)都要按照這個規(guī)范進行物業(yè)項目交接工作。二是要盡快完善物業(yè)服務(wù)等級規(guī)范體系，制訂技術(shù)標準。目前，我市已制訂下發(fā)了一、二、三級物業(yè)服務(wù)等級規(guī)范。今年，還要制訂四級、五級服務(wù)規(guī)范。在服務(wù)規(guī)范形成體系的基礎(chǔ)上，將服務(wù)規(guī)范進一步細化成為技術(shù)標準，用定時定量標注的方式明確具體的服務(wù)內(nèi)容及標準，減少理解上的歧義和實施中的偏差。三是要改革價格形成機制。為了進一步從源頭上提高物業(yè)收費的透明度，促進“質(zhì)價相符”的市場風(fēng)氣形成，今年將從新項目開始，引入第三方機構(gòu)測算物業(yè)費初始價格，并將價格形成機制在售樓處公示。目前，這個機制已經(jīng)進入實操模擬階段，一旦成熟將擇機推開。四是要定期公布物業(yè)成本定額造價。物業(yè)企業(yè)在服務(wù)過程中，成本造價不公開，是業(yè)主對物業(yè)費產(chǎn)生疑議的重要原因，為了解決這個問題，將從今年適當時候開始，組織定期公布物業(yè)服務(wù)成本定額造價，把物業(yè)服務(wù)過程中所涉及的人工、物料和能耗等成本細目和價格標準定期公布。這項工作從去年下半年已經(jīng)開始探索，目前，已經(jīng)形成了一個初步方案，并進行了試采集。今年，將由市物業(yè)協(xié)會每季度公布一次成本造價。五是要引入物業(yè)服務(wù)第三方監(jiān)理機制。長期以來，物業(yè)市場中只有買賣雙方，缺乏客觀公正的獨立第三方，使政府行政部門被事實上拖進了第三方位置，這不僅不利于行業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展，也不利于矛盾糾紛的及時有效、客觀公正化解。今年，我們將在全市推行第三方監(jiān)理機制。在物業(yè)項目收費標準、物業(yè)服務(wù)行為技術(shù)評估、物業(yè)項目交接等容易產(chǎn)生矛盾糾紛的時機，鼓勵第三方進入監(jiān)理評估，促使物業(yè)服務(wù)市場更加透明，行為更加規(guī)范。去年下半年，已經(jīng)完成了這個制度的論證工作，今年，將出臺第三方監(jiān)理機構(gòu)管理辦法，對監(jiān)理機構(gòu)的設(shè)立、監(jiān)理范圍、監(jiān)理行為等方面，做出規(guī)定。
(二)著力加強行業(yè)自身建設(shè)，在提高人員素質(zhì)，提升行業(yè)發(fā)展層次方面邁出新步伐物業(yè)管理的根本目的是為業(yè)主、為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)事業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于從業(yè)人員素質(zhì)的提高和行業(yè)發(fā)展層次的提升。由于多方面原因，我市物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)還參差不齊，繼續(xù)教育工作沒有得到落實。一是要大規(guī)模培訓(xùn)從業(yè)人員。今年將從加強行業(yè)自身建設(shè)入手，啟動全行業(yè)的培訓(xùn)工作，通過建立崗前、崗中，管理、技術(shù)等全方位、多層次的培訓(xùn)體系，全面提升以項目負責(zé)人為核心的物業(yè)管理從業(yè)人員的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，促進物業(yè)管理行業(yè)從勞動密集型向知識密集型轉(zhuǎn)變，盡快發(fā)展成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。目前，市物業(yè)協(xié)會已經(jīng)完成了教材的編寫和培訓(xùn)組織準備工作，希望各物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極參與。二是要全面推行持證上崗制度。今年下半年，將全面推行持證上崗制度，從注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格管理和物業(yè)管理員從業(yè)資格管理兩個層次，建立職業(yè)資格制度，造就一支懂經(jīng)營、善管理、精業(yè)務(wù)、守道德的專業(yè)人員隊伍，為物業(yè)行業(yè)的健康快速發(fā)展提供保障。這項工作還將啟動與深圳、上海、香港等城市資格互認的探索，以促進專業(yè)人員隊伍素質(zhì)的上水平、上臺階。三是要進一步提升達標考評活動層次。繼續(xù)堅持有計劃、有步驟地在全市開展物業(yè)管理示范項目達標考評活動，以開展評選優(yōu)秀物業(yè)管理項目活動為載體，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹立行業(yè)新風(fēng)為中心，狠抓物業(yè)服務(wù)水平的提高和規(guī)范化建設(shè)，切實提高物業(yè)管理的覆蓋面和服務(wù)水平。在去年改革達標考評活動的基礎(chǔ)上，今年要進一步細化內(nèi)容，提高標準，今年的達標考核將引入國際規(guī)范，邀請全國知名專家和國際專家參與考評。四是要建立物業(yè)示范項目基地。要著力在市場中培育一批高標準、上水平的物業(yè)管理樣板，今年，將挑選一些主體關(guān)系和諧，服務(wù)到位的項目作為市級培訓(xùn)示范基地，通過組織物業(yè)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、管理手段推廣等活動發(fā)揮基地的育才示范作用，推動行業(yè)整體水平的提高。各區(qū)也要在屬地選擇一兩個好項目，作為區(qū)級樣板，通過各種措施把示范作用充分發(fā)揮出來。五是要大力推進精細管理。今年要采取更加扎實有效的措施，不斷推動全市物業(yè)管理上臺階、上水平。各區(qū)縣要圍繞精品創(chuàng)建的目標，繼續(xù)深入開展物業(yè)管理示范項目等創(chuàng)優(yōu)評比活動，推動物業(yè)企業(yè)全面提高服務(wù)質(zhì)量。六是要啟動物業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展規(guī)劃的編制工作。今年，將圍繞引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展、提升行業(yè)層次，啟動物業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展規(guī)劃的編制工作，希望各物業(yè)企業(yè)能夠從產(chǎn)業(yè)安全的戰(zhàn)略高度出發(fā)，積極參與，獻計獻策。
(三)積極推進管理方式轉(zhuǎn)變，在規(guī)范物業(yè)管理活動兩個主體行為方面取得新進步企業(yè)和業(yè)主是物業(yè)市場的兩個主體，只有把兩個主體的行為規(guī)范到同一個層次上，才能減少矛盾、促進發(fā)展、建立和諧。今年，要進一步轉(zhuǎn)變管理方式，在規(guī)范兩個主體上下更大的功夫。一是要進一步推動資質(zhì)管理向信用管理轉(zhuǎn)變。在社會管理部門站到位的基礎(chǔ)上，行業(yè)管理部門要把更多的精力放到對物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管上。在監(jiān)管方式上要遵循服務(wù)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，從靜態(tài)的資質(zhì)管理向動態(tài)信用管理轉(zhuǎn)變。今年，要試行資質(zhì)管理能上能下，有升有降;要探索將業(yè)主評價納入物業(yè)企業(yè)信用管理內(nèi)容，要讓服務(wù)對象逐步成為最終評價主體。二是要把行業(yè)監(jiān)管的重心轉(zhuǎn)移到項目上來。今年開始，各區(qū)縣要把對企業(yè)的監(jiān)管落實到項目上，落實到項目負責(zé)人上;把對企業(yè)的信用管理分解細化到對物業(yè)項目以及從業(yè)人員的信用管理上。要將企業(yè)信用信息記錄向社會公眾開放，方便公眾查閱，并完善公眾投訴系統(tǒng)和公開企業(yè)投訴處理情況，并加快推進與相關(guān)部門信息共享，將日常的監(jiān)管與企業(yè)資質(zhì)審批、執(zhí)業(yè)人員監(jiān)管有機結(jié)合起來，自覺接受社會監(jiān)督，使誠實守信成為全行業(yè)的理念。三是要繼續(xù)開展積極的市場監(jiān)管。要繼續(xù)通過對物業(yè)企業(yè)的日常巡查和專項檢查等方式，規(guī)范市場行為、整頓市場秩序、查處違法行為。特別是對通過群眾投訴舉報、輿情監(jiān)測渠道反映出來的情況和問題，要高度重視，重點督促檢查。對于那些服務(wù)水平低、服務(wù)態(tài)度差、亂收費、侵占和損害業(yè)主利益的企業(yè)要嚴肅查處，加大處罰力度，社會影響惡劣的要進行公開曝光。從今年開始，行業(yè)協(xié)會將成立自律督查委員會，對企業(yè)的違規(guī)行為采取約談、告誡和公開譴責(zé)的辦法，來加強行業(yè)管理。四是要積極探索建立對業(yè)主委員會成員的培訓(xùn)、監(jiān)督、考評制度。在繼續(xù)加大業(yè)主大會和業(yè)主委員會組建力度，加強對組建業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)，促進業(yè)主自我管理，自我約束機制形成的同時，要強化對業(yè)委會成員的監(jiān)督管理。今年，將聯(lián)合民政、社會建設(shè)等部門，就規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會成員行為，從制度上進行探索。各有關(guān)部門要進一步采取多種措施，強化對業(yè)主責(zé)任意識和自律意識的教育引導(dǎo)。五是要下決心解決業(yè)主大會成立啟動難的問題。長期以來，居住小區(qū)業(yè)主大會“成立難”的問題已經(jīng)從根本上影響到了業(yè)主權(quán)益的合法維護，今年，將以物業(yè)管理辦法的施行為契機，將業(yè)主大會成立的啟動時機前置，進一步從法律層面上賦予開發(fā)單位的啟動責(zé)任。目前，相關(guān)部門正在組織起草相關(guān)政策制度，待辦法施行時將一并下發(fā)執(zhí)行。
同志們，在市委、市政府提出建設(shè)世界城市這一戰(zhàn)略目標的新形勢下，我們物業(yè)管理行業(yè)肩負著非常重要的社會責(zé)任。讓我們在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，振奮精神、團結(jié)一致、扎實工作，全面加強和改進物業(yè)管理工作，使我市的物業(yè)管理水平邁上一個新的臺階!
物業(yè)會議記錄管理篇十三
內(nèi)容：傳達、學(xué)習(xí)上級文件、批示，檢查分析單位工作，對重大事宜做出決議。
人員：正、副職，主任助理。
時間：每月一至二次。
內(nèi)容：交流、檢查、布置部門工作，討論、協(xié)調(diào)日常工作。
人員：全體行政人員及工會主席。
時間：每月一次。
內(nèi)容：學(xué)習(xí)。通報、交流工作情況。
人員：全體教職工。
時間：兩周一次。
內(nèi)容：根據(jù)工作需要確定。
人員：與專題有關(guān)的教職工。
時間：不定期。
內(nèi)容：安排、總結(jié)學(xué)期或?qū)W年工作，對重大決策進行表決。
人員：全體教職工。
時間：半年一次。
內(nèi)容：根據(jù)形勢要求、上級指示、單位計劃確定。
人員：全體教職工。
時間：不定期。
物業(yè)會議記錄管理篇十四
第四、物業(yè)管理是維護社會和諧穩(wěn)定的基本保障。維護社區(qū)和諧、加強社區(qū)精神文明建設(shè)是城市發(fā)展進步的基礎(chǔ)。物業(yè)管理是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，物業(yè)管理企業(yè)對于維護社區(qū)環(huán)境和秩序具有積極促進作用。近年來的實踐告訴我們，通過規(guī)范社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理各主體之間的關(guān)系，整合資源，可以推進物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，形成推進社區(qū)建設(shè)的整體合力，既有利于為居民創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，也有利于促進社區(qū)和諧和社區(qū)精神文明建設(shè)。
二、理清工作思路，切實把握做好物業(yè)管理工作的突破口和著力點。
近幾年，通過行業(yè)管理部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的共同努力，我市物業(yè)管理工作取得了優(yōu)異的成績，尤其是在20xx年北京奧運會和20xx年新中國成立60周年慶祝活動期間，我們的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不僅為奧運場館和涉慶活動場所提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還為廣大市民生活提供了周到的日常服務(wù)保障，為維護社會和諧穩(wěn)定，實現(xiàn)“平安奧運”和“國慶平安行動”作出了突出的貢獻。今年，按照市委市政府的工作部署，著眼建設(shè)世界城市，圍繞實施人文北京、科技北京、綠色北京發(fā)展戰(zhàn)略目標，進一步加強、完善和改進物業(yè)管理，繼續(xù)推動物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)，全面落實各方主體責(zé)任，建立健全長效管理機制。
第一、要積極推進行業(yè)誠信建設(shè)，促進行業(yè)健康發(fā)展?！罢\以立己、信以待人”，是企業(yè)生存發(fā)展的基本準則，也是行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。物業(yè)管理企業(yè)及從業(yè)人員的信用，是社會信用體系的有機組成部分。物業(yè)管理行業(yè)直面社會公眾，提供長期服務(wù)，誠信經(jīng)營對行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。下一步，我們將逐步完善物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，以信用檔案系統(tǒng)為載體推動行業(yè)誠信建設(shè)，要抓住服務(wù)行業(yè)的特點，推動管理重心的轉(zhuǎn)移，把信用管理落實到項目上，落實到項目負責(zé)人上，落實到崗位上，使每一位從業(yè)人員的誠實守信行為成為企業(yè)的信用基礎(chǔ)。
第二、要切實加強對業(yè)主大會和業(yè)主委員會的指導(dǎo)監(jiān)督，強化業(yè)主自律意識。業(yè)主是房屋的所有權(quán)人，是物業(yè)管理的權(quán)利和責(zé)任主體，強化業(yè)主自律意識，充分發(fā)揮業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用是搞好物業(yè)管理的基礎(chǔ)。一是要加大業(yè)主大會和業(yè)主委員會組建力度。要加強對組建業(yè)主大會和業(yè)主委員會的指導(dǎo)，促進業(yè)主自我管理，自我約束機制的形成。要通過規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，依法維護自身合法權(quán)益。二是要強化業(yè)主的權(quán)利意識和自治意識，充分發(fā)揮業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用。廣大業(yè)主要充分行使對業(yè)主委員會和物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督權(quán)，物業(yè)企業(yè)應(yīng)當自覺接受監(jiān)督。同時，要監(jiān)督業(yè)主委員會不得做出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。三是要強化業(yè)主的責(zé)任意識和自律意識，樹立花錢買服務(wù)的理性消費觀念。物業(yè)管理企業(yè)要積極引導(dǎo)、增強業(yè)主物業(yè)服務(wù)消費意識，要完善管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同條款，將業(yè)主履行交費義務(wù)條款和制約措施納入管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同，使個別不自覺履行交費義務(wù)的業(yè)主受到規(guī)約和合同的限制和約束。
第三，要努力提高物業(yè)企業(yè)綜合素質(zhì)，為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。物業(yè)管理的根本目的是為業(yè)主、為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)事業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于企業(yè)素質(zhì)的提高。各物業(yè)企業(yè)要切實加強內(nèi)部管理，努力提高綜合素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水平。一是切實加強企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)。物業(yè)企業(yè)要完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，加強自身建設(shè)，苦練內(nèi)功，增強發(fā)展后勁，適應(yīng)市場競爭的需要。二是大力提高物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)。要抓好多層次的人才培訓(xùn)，加強企業(yè)關(guān)鍵崗位和技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。要把培訓(xùn)重點放在項目負責(zé)人身上，通過加強對項目負責(zé)人的培訓(xùn)與管理，提升物業(yè)項目的服務(wù)品質(zhì)，提高物業(yè)企業(yè)的管理水平，推動行業(yè)整體素質(zhì)的提高。三是要努力增強服務(wù)意識。各物業(yè)企業(yè)都要轉(zhuǎn)變觀念，把搞好服務(wù)放在一切工作的首位，要堅持以人為本，努力搞好人性化服務(wù)，要大力推行精細管理、精心服務(wù)，要充分發(fā)揮業(yè)主大會的作用，緊緊依靠業(yè)主委員會開展工作，物業(yè)企業(yè)要與業(yè)主委員會和諧相處，共同構(gòu)建和諧社區(qū)，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的居住環(huán)境。四是培育一批品牌企業(yè)。各物業(yè)企業(yè)都要牢固樹立品牌意識、競爭意識、開拓進取意識，努力使企業(yè)上規(guī)模、上檔次、上水平，以高質(zhì)量的管理和以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造自己品牌。
第四，積極開展管理機制創(chuàng)新，不斷提升行業(yè)發(fā)展層次。一是要進一步處理好社會管理與行業(yè)管理的關(guān)系。物業(yè)管理是一個復(fù)雜交叉的管理問題，經(jīng)過這幾年的實踐，我們對物業(yè)管理的認識不斷深化，特別是《物權(quán)法》的頒布實施，使我們深刻認識到物業(yè)管理不僅是行業(yè)管理問題，更是社會管理的問題，需要相關(guān)社會管理職能部門共同承擔(dān);物業(yè)管理不單單是物業(yè)企業(yè)的事，更是業(yè)主的權(quán)利和責(zé)任，需要更多服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同負責(zé)。這種社會和行業(yè)交織在一塊的管理局面，要求我們必須樹立大局意識，講協(xié)調(diào)、講配合，不斷開展管理體制、機制和模式的創(chuàng)新。在這個問題上，希望大家和我們一起來思考、來研究，為做好工作打下基礎(chǔ)。二是要正確處理好前期管理與后期管理的關(guān)系。前期開發(fā)遺留問題是引發(fā)物業(yè)矛盾糾紛，影響物業(yè)企業(yè)和業(yè)主構(gòu)建和諧互信關(guān)系的的主要原因，為此我們要把前期開發(fā)與后期管理的責(zé)任分界點后移。在業(yè)主大會成立前，由開發(fā)商負責(zé)前期物業(yè)服務(wù)，協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主大會，業(yè)主大會成立后選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并且可以委托第三方機構(gòu)按照物業(yè)項目交接的技術(shù)標準對共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進行驗收。開發(fā)商應(yīng)當及時處理解決物業(yè)使用中出現(xiàn)的物業(yè)質(zhì)量缺陷以及配套完善等問題。要通過這種制度設(shè)計使物業(yè)企業(yè)從前期矛盾糾紛中擺脫出來，專心為業(yè)主服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，提升行業(yè)發(fā)展層次。三是要積極探索資質(zhì)和信用體系建設(shè)相結(jié)合的管理體系。資質(zhì)和信用互為表里，要通過加強企業(yè)資質(zhì)等級晉升核定工作完善資質(zhì)管理，通過建立項目備案制度，加強對項目負責(zé)人的培訓(xùn)與管理進一步強化信用體系建設(shè)，把靜態(tài)管理和動態(tài)監(jiān)管結(jié)合起來，把對企業(yè)的監(jiān)管落實到對人的管理上來，推動企業(yè)不斷加強自身建設(shè)，不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)，從而推動行業(yè)整體素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)的提升。四是要深入研究引入第三方監(jiān)管機制問題。要立足于構(gòu)建業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的長期和諧互信關(guān)系，嘗試引入第三方評估監(jiān)理機構(gòu)，為業(yè)主、物業(yè)企業(yè)和建設(shè)單位提供物業(yè)項目承接驗收、物業(yè)服務(wù)標準確定、服務(wù)費用評估、服務(wù)質(zhì)量測評等方面的服務(wù)，努力在物業(yè)服務(wù)項目交接、推動物業(yè)服務(wù)質(zhì)價相符、促進公平交易、化解矛盾糾紛等方面發(fā)揮積極作用。
三、認真履行職責(zé)，確保物業(yè)管理各項工作真正落到實處。
物業(yè)管理涉及面廣，社會影響大，特別是居住區(qū)物業(yè)管理，與廣大人民群眾的切身利益息息相關(guān)。不僅關(guān)系到人民群眾合法權(quán)益的實現(xiàn)，還涉及基層民主政治建設(shè)和社會穩(wěn)定，是做好和諧社區(qū)建設(shè)、維護首都社會穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。因此，各職能單位和部門必須高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，認真履行職責(zé)，強化協(xié)調(diào)配合，扎扎實實抓好這項與群眾切身利益密切相關(guān)的系統(tǒng)工程。
市區(qū)縣行政主管部門，要把強化物業(yè)管理工作作為提升城市管理水平、創(chuàng)建文明城市、維護社會穩(wěn)定工作的一項重要內(nèi)容，切實擺上議事日程，落實實施機構(gòu)，明確工作任務(wù)，建立一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進一步加大管理服務(wù)力度，充分發(fā)揮職能作用，努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高效率。要努力為物業(yè)管理企業(yè)排憂解難，為物業(yè)行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件;要努力解決好群眾反映的熱點、難點問題，認真受理群眾投訴，加大調(diào)處力度，解決實際問題，努力化解矛盾，維護社會穩(wěn)定;要加強指導(dǎo)和服務(wù)，努力推進全市物業(yè)管理的全面發(fā)展。
物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會，要正確定位，進一步增強全局意識和責(zé)任意識，充分發(fā)揮匯聚行業(yè)智慧、加強行業(yè)自律、展示行業(yè)風(fēng)采、提升行業(yè)形象的功能，發(fā)揮其服務(wù)、咨詢、溝通、監(jiān)督、自律、協(xié)調(diào)的中介作用，不斷提升協(xié)會的影響力。要繼續(xù)完善物業(yè)示范項目評定機制，激勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提高服務(wù)品質(zhì)，推廣先進的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，充分發(fā)揮優(yōu)秀物業(yè)管理項目的示范效應(yīng)，促進行業(yè)健康有序發(fā)展。
物業(yè)會議記錄管理篇十五
參加人員：詳見會議簽到表。
會議內(nèi)容：會議由建設(shè)方林工主持，會議對目前工程進度、質(zhì)量等以及后續(xù)工程施工計劃部署和工程驗收工作等方面提出了相關(guān)的要求并進行了說明，施工單位就目前本工程遇到的問題向建設(shè)方提出并得到了解答，現(xiàn)將會議的主要內(nèi)容匯總?cè)缦拢?BR> 一、工程概況本工程主要對部分保障房進行維修，原因是建樓年限長，住房的某些部件出現(xiàn)老化或損壞需進行維修和更換。
二、建設(shè)方對工程質(zhì)量、進度以及安全方面提出的要求。
1、做好放假期間施工安全檢查，關(guān)好水電及門窗，及時清理現(xiàn)場施工垃圾;。
4、防盜門鎖用螺栓安裝，切勿將防盜門焊接固定;。
5、放假期間，施工單位現(xiàn)場管理人員必須保持通訊暢通，手機24小時開機。
注：與會各方對以上內(nèi)容若無異議請按時執(zhí)行;若有異議，請在收到本會議紀要后24小時內(nèi)提供書面說明。
整理單位：深圳市大眾建設(shè)監(jiān)理有限公司。
20xx年09月24日。
物業(yè)會議記錄管理篇十六
-1-在xxx物業(yè)管理大會上的講話職務(wù)姓名（12021年年xx月月xxx日）同志們：
今天，我們召集大家召開xxx物業(yè)管理工作會議，主要目的是認真分析我旗當前物業(yè)管理工作中存在的問題和主要矛盾，動員社會各方面力量，把創(chuàng)建滿意物業(yè)管理，構(gòu)筑和諧文明小區(qū)作為一項基礎(chǔ)性、民生性和長期性的工作來抓，努力使群眾對我旗物業(yè)管理工作的滿意度有較大幅度提升。會前，物業(yè)辦公室工作人員對近幾年上級政策性文件進行了一次全面梳理，重要的政策性文件已下發(fā)至各物業(yè)企業(yè)。剛才，xxx就我旗下一步物業(yè)管理工作做出了安排部署，講得很好，講出了我們當前物業(yè)管理工作的實際，希望大家會后認真抓好貫徹落實。下面，就我旗物業(yè)管理工作方面我講3點意見：
-2-題，也是我們工作中遇到的難點問題。因此，我們要站在最廣大人民群眾根本利益的高度，充分認識物業(yè)管理的重要意義。第一，加強物業(yè)管理是我局履行政府職能的具體體現(xiàn)，也是提高居住質(zhì)量是全面建設(shè)小康社會的重要任務(wù)。目前，我旗城鎮(zhèn)居民住房正由生存型需求向舒適型需求轉(zhuǎn)變，廣大群眾對物業(yè)管理質(zhì)量提出了更高的要求，因此，我們要積極適應(yīng)這一新形式的變化，全面細致地把小區(qū)配套設(shè)施設(shè)備維修、綠化養(yǎng)護、環(huán)衛(wèi)保潔、治安防范等物業(yè)管理工作做實、做細，切實解決群眾當前最關(guān)注的問題，及時解決群眾和管理部門的矛盾糾紛，這樣才能充分體現(xiàn)關(guān)注民生、以人為本的要求，才能更好地履行政府職能。第二，加強物業(yè)管理是提升城鎮(zhèn)品位的客觀需要。城鎮(zhèn)品質(zhì)的體現(xiàn)不僅在于高起點的規(guī)劃和高標準的小區(qū)建設(shè)，更在于高水平、高質(zhì)量的物業(yè)管理。物業(yè)管理承擔(dān)著服務(wù)群眾、維持秩序、管理設(shè)施的重要任務(wù)。物業(yè)管理質(zhì)量的高低直接影響城鎮(zhèn)環(huán)境、城鎮(zhèn)容貌和城鎮(zhèn)形象。在全旗爭創(chuàng)“自治區(qū)級園林城”、“自治區(qū)衛(wèi)生城”、“自治區(qū)精神文明城”以及“生態(tài)宜居縣城”等方面都離不開物業(yè)管理工作。我們要通過規(guī)范的物業(yè)管理，形成美、潔、亮、綠、暢的城鎮(zhèn)形象，-3-增強城市的活力和魅力來實現(xiàn)。第三，加強物業(yè)管理是促進全旗城鎮(zhèn)和諧穩(wěn)定的重要內(nèi)容。住宅小區(qū)是城鎮(zhèn)的細胞，是建設(shè)社會和諧社會重要的環(huán)節(jié)部分。隨著我旗城鎮(zhèn)建設(shè)步伐的快速發(fā)展，物業(yè)管理工作越來越受到群眾的關(guān)注。近年來，我旗物業(yè)服務(wù)企業(yè)與群眾的矛盾糾紛備受關(guān)注，我認為化解矛盾糾紛的前提，就是要努力構(gòu)建統(tǒng)一的管理制度，物業(yè)服務(wù)企業(yè)想群眾所想，服務(wù)群眾至上是我們的根本宗旨。
二、正視困難，切實增強物業(yè)管理工作的緊迫性近年來，我旗物業(yè)服務(wù)企業(yè)從無到有、從少到多、從小到大，物業(yè)市場開始初步形成規(guī)模。目前，全旗共有成片住宅小區(qū)xx個，住宅樓房xx棟，房屋建筑面積xx萬平方米。共有各類物業(yè)管理企業(yè)xx家，從業(yè)人員約xx人。從整體上看，在全旗物業(yè)管理工作制度保障、居民意識都不成熟的條件下，我們充分發(fā)揮作用，大膽探索，積極創(chuàng)新，在指導(dǎo)建立業(yè)主委員會、推行物業(yè)項目招投標、制定行業(yè)發(fā)展政策等方面做了大量工作。部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)在為居民群眾安居樂業(yè)、構(gòu)建和諧家園、創(chuàng)建良好人居環(huán)境、維護社會安定等方面做出了艱辛的努力。我們必須看到，目前全旗物業(yè)管理工作中仍然存在許多急需加強和改進的問題。
-4-一是小區(qū)構(gòu)成復(fù)雜，管理混亂。在城鎮(zhèn)范圍內(nèi)，開發(fā)建設(shè)的住宅小區(qū)既不集中又不連片，分布不均勻。且部分小區(qū)物業(yè)管理由開發(fā)商自建自管，與業(yè)主之間也沒有任何協(xié)議，沒有組建業(yè)主委員會，沒有召開過業(yè)主大會，廣大業(yè)主的權(quán)利沒有充分發(fā)揮和保障。
二是建管銜接不配套。一些老小區(qū)規(guī)劃起點低，設(shè)計標準不高，配套設(shè)施不健全，設(shè)施設(shè)備陳舊、老化、破損嚴重，住宅小區(qū)綠地被占，違法建設(shè)，下水道堵塞、供水壓力不足等問題比較突出，小區(qū)建設(shè)相對滯后。部分新住宅開發(fā)小區(qū)，在建成后竣工驗收等環(huán)節(jié)不到位，水、電、暖等方面存在的問題，往往在居民入住后陸續(xù)顯露出來，進而給物業(yè)管理造成一定難度。
三是維修基金籌集不到位。由于歷史原因，全旗部分小區(qū)維修基金繳納繳納不及時或根本未繳納，這個問題給后期房屋的維修、改造帶來很大困難，后續(xù)維修資金沒有保障，最終影響物業(yè)管理的健康發(fā)展。
-5-管理人員服務(wù)能力不高，沒有擺正自己的位置，認為自己是“管理者”，有損害業(yè)主利益的行為，導(dǎo)致業(yè)主對物業(yè)管理行業(yè)整體評價不高，引發(fā)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的對立和矛盾。
五是缺少工作合力。目前，我旗住宅小區(qū)管理工作涉及多個部門，應(yīng)該說在管理中出現(xiàn)的每一個問題都應(yīng)有一個責(zé)任單位落實和解決。但是，在具體管理工作中，相關(guān)單位工作責(zé)任還沒有完全到位，對群眾反映的問題，沒有采取相應(yīng)的監(jiān)管措施，有的甚至聽之任之，充耳不聞，問題沒有得到及時解決，影響了政府在人民群眾中的形象。
三、
加強領(lǐng)導(dǎo)，確保我旗物業(yè)服務(wù)水平得到快速提高一是高度重視，加強管理。搞好物業(yè)管理工作，關(guān)鍵在于組織領(lǐng)導(dǎo)要有保障，責(zé)任分工要明確，職責(zé)管理要詳細。各企業(yè)要認真研究制訂具體措施，物業(yè)辦公室要集中精力，突出重點，積極培育物業(yè)管理市場，充分發(fā)揮監(jiān)督職能，真正把物業(yè)管理工作抓緊抓好。
二是。
-6-應(yīng)我旗物業(yè)行業(yè)發(fā)展的需求。因此，我們要注重自身基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高員工整體素質(zhì)，提高依法行政的能力，使物業(yè)企業(yè)牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一，誠信為本”的經(jīng)營理念，使廣大業(yè)主增強“花錢買物業(yè)”的消費意識。
三是齊抓共管，形成合力。物業(yè)管理是一項系統(tǒng)工程，要全面提高物業(yè)管理和服務(wù)水平，需要方方面面各司其職，通力合作，形成工作合力。住建局做為物業(yè)主管部門，應(yīng)切實要擔(dān)負監(jiān)督管理的重責(zé)。街道辦事處也應(yīng)該承擔(dān)起區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的職責(zé)。
同志們，加強小區(qū)管理，創(chuàng)建滿意物業(yè)是建設(shè)社會主義和諧社會的重要內(nèi)容，意義深遠，責(zé)任重大。讓我們統(tǒng)一思想，堅定信心，齊心協(xié)力，扎實工作，為廣大群眾創(chuàng)造更加舒適、整潔、文明、安全的居住環(huán)境，為促進我旗物業(yè)管理工作健康快速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻！
物業(yè)會議記錄管理篇十七
3月3日下午，市住房局召開物業(yè)管理工作會議,宜城街道、環(huán)科園、丁蜀鎮(zhèn)物管辦主任、各物業(yè)企業(yè)負責(zé)人、基層住房所所長以及物業(yè)管理中心全體人員參加會議。會議由市物業(yè)管理中心主任朱俊科主持，市住房局副局長王朝霞、市行政執(zhí)法局、物價局、消防大隊相關(guān)科室負責(zé)人到會，對物業(yè)管理工作進行部署和指導(dǎo)。
會上，市行政執(zhí)法局執(zhí)法大隊徐鵬君隊長通報了20xx年度小區(qū)違章建設(shè)考核得分，并提出了度工作要求;物價局科長儲阿強對規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為與實際服務(wù)等級掛鉤、收支及服務(wù)標準進行公示等作出了具體要求;消防大隊卞金培參謀通報了近期我市2場火災(zāi)情況，同時根據(jù)《消防法》，強調(diào)了物業(yè)管理公司應(yīng)盡的職責(zé)。物業(yè)管理中心朱俊科主任對《20物業(yè)管理綜合考核辦法》相關(guān)內(nèi)容作了詳細解讀。最后，王朝霞副局長對加強行業(yè)管理、加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信建設(shè)、爭創(chuàng)物業(yè)管理示范項目、規(guī)范工作流程、承諾辦件期限、創(chuàng)建文明城市等20物業(yè)管理重點工作進行了部署。