通過總結，我們可以深刻理解所學內容，提高學習的質量。在總結中，可以借助數(shù)據(jù)和事實來支持自己的觀點，增強說服力。8.以下是小編為大家整理的一些經(jīng)典總結案例，供大家參考和學習，幫助大家寫出更好的總結。
教學管理人員的年終工作總結篇一
加強自身的思想道德建設，樹立自尊、自信、自立、自強的意識，在實際工作中端正思想，堅定信念，牢固樹立政治觀念、大局觀念和群眾觀念，嚴格遵守各項規(guī)章制度；尊敬領導、團結同事，為人真誠、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，規(guī)范自我的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自我的綜合素質和本事，做一個合格的新時代審計人員。
在日常工作中，我深切地體會到，審計工作是一項專業(yè)性、實踐性、藝術性很強的工作。尤其應對今日這樣愈來愈復雜的`經(jīng)濟結構與審計環(huán)境、愈來愈高的審計執(zhí)法要求和社會對審計的期望以及愈來愈深入發(fā)展的審計質量要求與技術更新。
一年來，為適應固定資產(chǎn)投資審計發(fā)展形勢的需要，進一步規(guī)范和深化固定資產(chǎn)投資審計工作，圓滿完成局安排的縣行政中心地下停車庫預算評審、縣行政中心裝飾裝修工程竣工結算審計，縣行政中心中央空調工程竣工結算審計，縣廉租房三期基礎設施和邊坡治理工程預算評審，貴州省石阡縣運動場工程預算評審，冷龍至新場及石板坳工業(yè)園區(qū)共水工程預算評審，全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所建設工程竣工結算審計，縣行政中心休閑廣場預算評審，縣第四期廉租房預算評審等審計任務。出具審計報告10篇，審計核減金額1000多萬元。并針工程管理等方面存在的問題提出合理化提議20條。
（一）完善制度建設。
這些制度的建立，將有效的加強縣各有關部門在固定資產(chǎn)投資過程中的協(xié)調配合，提高國家資金使用效益、規(guī)范固定資產(chǎn)投資市場，使固定資產(chǎn)投資審計工作逐步納入制度化、規(guī)范化的軌道。
（二）開拓思路，進取探索。
1、牢固樹立“精品工程”意識。工作中嚴格依照法定的審計程序，嚴格執(zhí)行各項審計規(guī)范和準則，嚴格根據(jù)法律法規(guī)進行處理。在確保程序、規(guī)避風險的基礎上，創(chuàng)新工作思路，探索工作方法，有步驟有計劃有重點的開展工作。從審計方案的制訂、審計實施過程的操作、審計證據(jù)的取得、審計報告的編寫、審計結論文書的草擬到審計決定的執(zhí)行落實等都再三把關，并定期向上級領導匯報審計進展情景，并與上級及同事實現(xiàn)信息資源共享，確保高效率、高質量的完成審計任務。
2、規(guī)避風險、確保質量，著重控制審計環(huán)節(jié)。
總體規(guī)劃。為實現(xiàn)局提出為全縣固定資產(chǎn)投資規(guī)范化管理，為政府提出切實可行的參考依據(jù)，是政府固定資產(chǎn)投資更合理和有效的審計目標目標，探索固定資產(chǎn)投資審計的新路子、新方法，我對審前準備、編制審計實施方案、出具審計報告、檢查審計結論等審計工作每個環(huán)節(jié)逐一進行了細化和明確。
投資活動的影響，不但事關被審計單位的利益，并且關系到政府利益。所以，我本著慎重、負責的態(tài)度根據(jù)被審計單位在固定資產(chǎn)投資過程，對已經(jīng)收集到的證據(jù)，歸納總結，做出實事求是、客觀公正的評價。評價時，依照審計規(guī)范評價準則和國家政府投資項目審計管理辦法資料做出評價提議，提出審計意見。不對審計過程中未涉及的事項，不對證據(jù)不足、評價依據(jù)或標準不明確的事項進行評價。
（三）注重審計調查研究。
經(jīng)過審計調查，揭示問題，分析原因，提出在體制改革，完善制度，加強管理，健全機制等方面的提議，為政府領導宏觀決策服務。
經(jīng)過近兩年工作，進一步提高了思想政治素質，開闊了視野，拓寬了工作思路，增強了全局意識，強化了心胸坦蕩、正直端莊、嚴謹樸實的良好作風?；仡檸啄陙淼墓ぷ鞒煽?，是領導大力支持和熱情幫忙的結果，是同志共同努力的結果，在總結成績的同時，我也看到自我的缺點和不足，主要是還需進一步加強學習，努力提高自我的政治理論和政策水平，注重綜合分析力度、提出有針對性的合理化提議，努力提高自我的工作層次和本事。
在今后的工作中，我會誠懇的理解領導和同志們對我提出的批評和提議，恪盡職守。同時，發(fā)揚成績、克服不足，提高工作效率，使自我所從事的工作在新的一年中再上新臺階。
教學管理人員的年終工作總結篇二
今年以來我圍繞爭創(chuàng)“四城同創(chuàng)”這一中心，堅持“政治合格、紀律嚴明、作風過硬、業(yè)務精通”的工作思路。頑強拼搏、求實創(chuàng)新、圓滿完成了上級城管部門賦予的各項任務，現(xiàn)將總結如下：
一、狠抓自身建設為爭創(chuàng)“四城同創(chuàng)”供給堅強保障。
1、加強學習教育、提升協(xié)管人員素質。增強理論學習、制訂理論學習安排、堅持每周政治學習日制度、規(guī)范學習筆記、建全各類記錄、提升協(xié)管隊員政治素質、增強思想教育。在辦事處黨委統(tǒng)一安排下先后組織開展保持共產(chǎn)黨員先進性、執(zhí)行城管協(xié)管員創(chuàng)一流工作業(yè)績等主題教育活動。開展了談心、家訪、“三會一課”等活動，定期分析解決隊員思想顧慮和實際困難，調動了城管協(xié)管隊員的積極性和工作熱情。
2、加強法制工作，力保依法行政。狠抓城管協(xié)管隊員業(yè)務學習タ展“每月一法”、每周法制學習日等學法活動，城管協(xié)管隊員每周至少半天時間學習城管法規(guī)，辦事處組織全員業(yè)務培訓，系統(tǒng)學習了城管法律、法規(guī)和規(guī)章制度。力保依法行政。全年查處違法建設案件13起(均依法拆除)。
3、加強內部管理、打造過硬隊伍。在爭創(chuàng)”四城同創(chuàng)”
工作中發(fā)揮了應急突擊隊和業(yè)務工作中心樞紐的重要作ビ茫加強車輛值班管理。完善了《車輛管理規(guī)定》、《夜間值班管理規(guī)定》等制度，嚴肅了辦公紀律，加強城管協(xié)管人員的管理。對協(xié)管人員進行業(yè)務培訓、規(guī)范了管理，提升了素質，對人身、車輛、執(zhí)法、內部等方面安全要求做出嚴格規(guī)定，對轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生嚴格管理。臺帳、檔案材料規(guī)范管理，加強了隊伍正規(guī)化建設再上新水平。
二、大力整治環(huán)境衛(wèi)生、力?！八某峭瑒?chuàng)”目標實現(xiàn)。
1、圓滿完成各項拆違任務。為力保拆違任務的圓滿完辦事處黨委高度重視，全辦各村、社區(qū)成立拆違工作領導小組，辦事處各村、社區(qū)主要領導親自帶隊，逐戶調查取證、登記造冊，并多方協(xié)調有關部門，幫助違建戶解決實際困難，耐心做違建戶思想工作。今年以來共拆除各類違法違章建筑20__多平方米，力保了轄區(qū)重點工程的順利實施，凈化了市容環(huán)境。
2、加強治理“四亂”力度。即主要道路兩側“無亂貼亂畫、亂栽亂種、亂推亂放、亂搭亂建”。加強門前衛(wèi)生管理，組織辦事處環(huán)衛(wèi)專業(yè)隊伍對轄區(qū)主要街巷道路衛(wèi)生實施早晚清掃、全天候保潔。
教學管理人員的年終工作總結篇三
一個學期的工作已經(jīng)結束，下面我對本學期的個人教學工作進行以下總結：
為了提高自己的教學水平，我堅持學習有關電腦知識，還經(jīng)常上網(wǎng)找一些優(yōu)秀的教案課件進行借鑒，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。平時和紀老師、楊老師進行學習交流。在備課過程中認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學生的實際情況設計教法。一學期來，認真?zhèn)湔n、上課、廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。
（一）在教學工作當中，我主要培養(yǎng)學生團結互助、相互協(xié)作精神
在上機練習中，有意識地引導學生相互協(xié)作，引導優(yōu)勝幫助一般學生，一般學生協(xié)助優(yōu)生。培養(yǎng)學生之間的團結互助精神，使學生之間地關系更加和諧，便于學習的交流與促進。
（二）激發(fā)學習興趣，提高學生的求知欲
首先，采用小組競賽的方法。相互學習，相互促進，看誰操作快完成任務最好。充分利用課堂時間，學習新知識，掌握新技能。
其次，采用邊學邊用的方法。學一點就讓學生應用起來，不僅要滿足學生的好奇心，還要在應用過程中，充分肯定學生自身的能力，增強學生的自信心，保持和促進學生的積極性，進一步激發(fā)學生學習的積極性和興趣，形成良性循環(huán)。
（三）及時做總結、反思
信息技術教學注重內容銜接，抓住重點。因此在課后要及時總結課堂上的不足，以便能及時更正。只有不斷反思，才有不斷進步。
平時在教學中能嚴格要求自己，工作扎實，并能順利地完成學校給予的各項任務。由于我們是信息技術教師，這個特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的學校工作要做，我服從學校領導的安排，兢兢業(yè)業(yè)，本學期主要完成了學校微機一室的維護。作為一名教師，教學工作是主要的，但除了正常的教學工作外，本學期我繼續(xù)參加學校開展的各項活動。
除此之外，我還擔任了學?！靶Ｓ嵧ā逼脚_數(shù)據(jù)的維護和管理，以及通過“靈武教育信息網(wǎng)”發(fā)布學校簡訊等事項。在以后的工作，我將一如既往，腳踏實地，我會更加積極地配合學校領導完成各項任務。
我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。處理好學校工作與個人之間的關系，一個學期里沒有缺席過一次，在新學期中，我應更加勤懇，為學校作更多的事，自己更加努力學習專業(yè)知識，使自己的業(yè)務水平再上一個臺階。
回顧這個學期所從事的教學工作，基本上是比較順利地完成了教學任務。當然，在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。尤其在學校職工會議上，校長說：“姚、紀、楊，你們三個人的水平在全市來說是最差的，不能干就卷起鋪蓋走人?！边@句話令我一直記憶猶新和深受刺激。同時也否定了我們這一學期的工作業(yè)績。當然，我承認我們的水平是有限的，但是不等于我們沒有干工作。說實在的，“網(wǎng)絡管理”是一項艱巨，也是一件讓人頭疼的工作。我們只有在今后的工作中不斷的探索、不斷的進步了。
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術。在課程改革推進的今天，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將立足實際，認真分析和研究好教材、大綱，研究好學生，爭取學校領導、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好信息技術課的教學，使我們的工作有所開拓，有所進取，更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進。
1、教學管理觀念落后
由于受傳統(tǒng)觀念的影響，在部分管理者的觀念里，還沒有真正樹立服務理念，仍然重管理輕服務，缺乏與教師、學生的溝通與交流。長期以來，這種缺乏“人本管理”的理念既不利于激發(fā)師生的教學熱情和內在潛能，也不利于管理人員在工作上創(chuàng)新，遠遠滯后于高校改革和教學管理發(fā)展的需要。
2、教學管理隊伍建設落后
教學管理直接決定學校的教學質量和辦學水平，而教學管理水平的高低在很大程度取決于教學管理隊伍的整體素質。目前高校教學管理隊伍中存在的問題主要有：領導人員具有高職稱、高學歷，基層工作人員年齡大、學歷低；具有教育學和管理學背景的管理者比例偏低，基層教學管理經(jīng)驗匱乏，管理角色定位適應性緩慢等等。因此教學管理工作往往停留在經(jīng)驗管理的水平上，教育理論水平比較低、教學管理的調查研究意識比較弱、主動創(chuàng)新能力還比較差。
3、教學管理激勵機制落后
高校教學管理崗位與教師崗位或其他行政崗位相比，在地位、待遇、學習進修機會等方面都存在較大差異，個人晉升和職業(yè)發(fā)展空間不大。而且目前的薪酬體系并不是與各部門、各崗位的業(yè)績直接相關的，因此有的管理者往往會偏好于較低的工作強度與較多的閑暇時間，或者是偏好于工作中過多的自由度，等等。另外教學管理工作量大，任務重，難度高，管理者往往容易產(chǎn)生心理上的疲勞感，自我評價較差。因此，在教學管理工作中，努力探求管理者激勵機制的實現(xiàn)方式，充分調動管理者的積極性，是提高管理者工作質量的關鍵所在。
4、教學管理手段落后
在當前信息產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展、高等教育已實現(xiàn)大眾化教育的知識經(jīng)濟時代，運用現(xiàn)代化教學管理手段提高管理水平和效能是高等學校教學管理的惟一選擇。于是，許多高校紛紛購買或自行研制教學管理軟件，推進教學管理手段現(xiàn)代化進程。然而，由于教學管理軟件程序復雜，技術要求高，各高校的需求又不盡相同。購買的軟件不僅價格昂貴，且往往不甚適用；而自行研制的教學管理信息系統(tǒng)一般只是停留在簡單的自動化管理水平，尚未完全實現(xiàn)教學管理手段的現(xiàn)代化。此外，大部分教學管理人員應用現(xiàn)代信息管理技術的能力低下也是制約教學管理現(xiàn)代化的主要原因之一。
1、加強高校教學管理，首先必須以變革教育思想、確立現(xiàn)代教育觀念為先導和動力。深入進行教學和管理改革，從教師和學生的角度出發(fā)與考慮問題，為他們提供人性化的服務，倡導由管理型工作向服務型轉變。只有樹立對教學管理工作的正確認識，提高教學管理水平，才能制定出行之有效的建設教學管理隊伍的政策、措施，為提升教學質量和促進人才培養(yǎng)提供有力的支持和保證。
2、加強教學管理工作隊伍建設，管理的精髓就在于知人善任，挖掘人才。人是管理中最重要的因素。人才的選拔和任用直接關系到管理功能的發(fā)揮。因此，高校教務人員任用機制完善與否是優(yōu)化教務管理機制的關鍵。高校要把教務人員任用機制提高到關系學校的生存、社會的發(fā)展、國家的強盛的高度來認識，徹底糾正隨意安置任何人員都能勝任教學管理工作的做法，執(zhí)行嚴格準入制度，根據(jù)公開招聘和組織選任相結合的原則進行選拔。
（1）提高管理隊伍素質
實行崗前培訓制度，通過培訓讓新人職人員了解教學管理基本內容、掌握必要的知識和方法。鼓勵管理人員進修和在職攻讀學位，提高學歷層次和工作水平。定期舉辦教學管理人員培訓及研討班，通過學習與交流，開闊眼界，掌握先進的教學管理理念，不斷提高自身的素質和工作能力。
（2）推進管理隊伍專業(yè)化
首先，應結合高校人事制度改革，大力推進以專業(yè)化為重點的教學管理人員聘任制度改革，通過政策支持和措施保障，建立以公平、擇優(yōu)的選人用人機制，形成競爭、流動、開放的選聘機制。應聘人員須本人申請、系部推薦、教務處和人事處嚴格把關，對應聘人員的業(yè)務素質和崗位勝任能力進行測評，挑選和錄用有較高文化水平和理論素養(yǎng)、有較強組織管理和協(xié)調控制能力，有基層教學管理經(jīng)驗，工作認真負責，作風嚴謹?shù)膬?yōu)秀人員進入到教學管理工作崗位上。其次，根據(jù)教學管理工作崗位必須具備教育教學知識及相關的管理知識，制定科學規(guī)范的考核指標和標準，組織人員培訓和考核。再次，要建立以工作業(yè)績?yōu)閷虻目荚u激勵制度，進一步完善教學管理人員聘任、獎懲體系，堅持以工作實績?yōu)橐罁?jù)，形成主體明確的考評指標體系，建立憑實績用人的良性機制。
3、創(chuàng)新教學管理工作激勵制度
（1）構建激勵機制的策略
每一個在工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的`人都需要得到別人的認同，得到相應的尊重、理解和關心，教務管理人員也不例外。構建激勵機制的目的在于通過一定的激勵手段，使管理工作的目標與要求內化為管理者個人的努力方向，實際上也就是建立有效的管理者考核機制，通過獎勤罰懶獎優(yōu)罰劣的方式，調動管理者的積極性，減少與避免違規(guī)行為的發(fā)生，提高管理者的工作質量。構建管理者外在激勵機制的一個較為有效的辦法是在管理者的薪酬設計中采用效率工資的方法，簡單地說，就是適度提高管理者的工資。增加收入不僅可以較好地滿足管理者的基本生活需要，而且最重要的是它能夠給整個管理隊伍提供必要的激勵，從而提高管理者的產(chǎn)出效率。效率工資并不適宜于單獨使用，在教學管理工作中，還需要不斷加強日常教學的管理，增強制度的剛性，通過激勵與約束的共同作用才能達到較好的效果。
（2）構建教學管理激勵制度
教務管理工作多屬于日常事務內容，不會立竿見影地出成績、出效益，易被忽略和輕視。因此，高校應該建立獎懲動力機制，滿足他們的合理要求，在物質和精神上予以動力支持。在物質上，可以由工資制轉向薪酬制。工資制缺乏動力激勵，而薪酬制則體現(xiàn)了優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多酬的分配原則。當然，在采用動力機制的同時也要采取制約機制，如將薪酬的某部分與教學管理工作任務的完成情況掛鉤，對工作不負責任的人予以相應的懲罰等。而精神動力主要體現(xiàn)在職業(yè)發(fā)展機制上，高?？梢栽诼殑疹悇e上進行科學的劃分，建立職位結構劃分體系，明確高、中、基層教務管理職位的名稱和數(shù)量；還可以建立完善的教學管理人員輪崗和升遷制度等等。這樣既可以調動教學管理人員的工作熱情，又營造了用人、育人和留人的工作氛圍。
4、創(chuàng)新教學管理工作手段
教學管理手段現(xiàn)代化是高等學校教學管理現(xiàn)代化的基礎和標志。其實質就是以計算機網(wǎng)絡為物質技術基礎構建教學管理信息化平臺，實現(xiàn)教學管理網(wǎng)絡化、信息化。近年來，高等學校由于在校生規(guī)模和專業(yè)數(shù)量的不斷增加，使得教學管理人員的日常工作強度不斷加大，傳統(tǒng)的管理手段已無法適應教學管理發(fā)展的需要。而以網(wǎng)絡和計算機為核心的現(xiàn)代信息技術引入教育領域后，給高校教學管理現(xiàn)代化提供了靈活的手段和豐富的控制機制。高等學校必須充分利用現(xiàn)代信息處理技術，借助信息化工程，研制開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)的具有前瞻性、先進性、可操作性的現(xiàn)代化教學信息綜合管理系統(tǒng)，對各類教學信息和數(shù)據(jù)進行規(guī)范、統(tǒng)一、有序、全面的科學處理和有效管理，以提高管理和服務工作的效率和水平。這樣既可改善或替代傳統(tǒng)的手工管理，也方便信息數(shù)據(jù)的存儲、歸類、查詢、傳遞，實現(xiàn)信息資源共享以及在線互動交流，形成規(guī)范、良好的教學活動環(huán)境。
高校作為人才培養(yǎng)的主要場所，其辦學質量的好壞直接決定人才培養(yǎng)的質量，而辦學質量的評估在很大程度上又取決于高校的教學管理。高校教學管理部門肩負的使命任重而道遠。隨著教育改革的不斷深入，深入探索教學管理工作的規(guī)律，努力構建與其相適應的激勵機制，對于不斷提高高校教學管理水平具有十分重要的現(xiàn)實意義。
教學管理人員的年終工作總結篇四
現(xiàn)在的我已經(jīng)是一名計算機工程師了，可是回想大學剛畢業(yè)時，我還是一個毛頭小伙子，什么都不懂，更別提是計算機工程師了。在社會上摸爬滾打幾個月后，感覺自己什么都不是，什么都不懂，在社會上立足很難。
痛定思痛，我經(jīng)過長時間的考慮，我還是要回到校園中去，我要加強自己的專業(yè)知識。于是我報考了成人教育學院，在成教院里主攻計算機技術，希望自己能夠考去計算機工程師，理想就是這么遠了，不能太遠。
我于xx年獲得計算機工程師技術資格，從xx年元月起，被聘為公司計算機工程師至今。自任現(xiàn)職以來，嚴格履行計算機工程師的崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的個項任務，任現(xiàn)職以來年度任職考核全部優(yōu)秀。
通過幾年來的學習和實踐，不僅專業(yè)知識得到了一定的拓展，而且利用專業(yè)知識解決實際問題的能力也得到了進一步的提高。本人將在今后的工作中加強理論學習，不斷完善自己，為計算機事業(yè)的發(fā)展做出更大的成績。
一、不斷加強理論學習，拓寬知識領域
計算機行業(yè)是個飛速發(fā)展的行業(yè)，計算機技術更是發(fā)展的日新月異，因此，不斷加強理論學習，拓展知識領域，進行知識更新，也是形勢所迫。為了加強自身計算機水平的提高，于xx年在微軟授權培訓中心接受microsoft sql65和microsoft nt4培訓，并獲得中國微軟頒發(fā)的雙科結業(yè)證書;同時，為了掌握計算機更前沿的技術，充實自己的理論知識，與xx年取得國家教委頒發(fā)的“計算機科學與技術同等學歷碩士學位綜合課程考試”合格證書。通過學習，不僅豐富了自己的理論知識，更加強了在計算機應用中的實際解決問題的能力。
二、思想政治表現(xiàn)：
能認真學習擁護黨的領導，堅持四項基本原則，熱愛祖國，遵紀守法，具有良好的思想素質和職業(yè)道德，能用“三個代表”的要求來指導自己的行動。積極要求進步，團結友善，明禮誠信，曾于xx年公司計算機應用大賽中榮獲一等獎，并于xx年度被公司評為“優(yōu)秀職工”?，F(xiàn)將任職七年來的情況匯報如下：
三、總結經(jīng)驗，不斷提高理論水平
任職七年來，根據(jù)生產(chǎn)實際中存在的問題，不斷總結經(jīng)驗，提高理論水平。
四、完成本職工作的質和量
本人熟悉本專業(yè)領域的國內外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，具有豐富的計算機理論知識和計算機在企業(yè)管理方面的經(jīng)驗，具有較強的解決本專業(yè)實際問題的能力，能將本專業(yè)與相關專業(yè)相互配合，協(xié)調解決有關技術難題，能指導工程師工作和學習。任職期間，較好的完成了公司下達的責任目標。
1、參加撰寫公司的計算機與信息工作計劃。
2、在xx年至xx年間，利用三年的時間，進行了公司計算機網(wǎng)絡綜合管理系統(tǒng)的建設與實施工程，使公司企業(yè)辦公自動化以及生產(chǎn)調度自動化走向現(xiàn)代化的前沿。
3、xx至xx年年，先后為公司以及下屬部門獨立編制了具有本企業(yè)特色的軟件。
4、受經(jīng)理的委托，為部分技術人員和管理人員累計授課達數(shù)百課時，在授課過程中，自己能將理論結合實際，深入淺出，圓滿完成了教學任務，提高了本公司技術人員素質和職工素質，為計算機的普及做了一定的貢獻。
5、任職期間，不僅建設了本公司的企業(yè)內部與互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站，打開企業(yè)的知名度，受到領導的表彰。
6、參與完成了公司項目。該項目投入使用后具有顯著的經(jīng)濟效益，年節(jié)約資金150萬元。
7、主持完成了總公司系統(tǒng)，實現(xiàn)無紙化辦公。
8、xx年年作為主要負責人之一完成了總公司的管理信息系統(tǒng)，取得一定的社會和經(jīng)濟效益，使公司服務上了一個新的臺階。
五、工作業(yè)績：
1、本人自參加工作以來，一直在從事計算機技術工作。工作中，注重技術成果的推廣應用。
2、xx至2010年，在“公司系統(tǒng)”中，本人進行了部分模塊的軟件編寫工作，該系統(tǒng)經(jīng)省、市科委鑒定，被一等獎。本系統(tǒng)的完成，較好的解決了公司問題，取得極大的社會經(jīng)濟效益。
教學管理人員的年終工作總結篇五
十二月，又到了一年最末的年終了，回顧我這一年的醫(yī)院護理工作，有期望也有失望，有收獲也有遺憾，但總得來說是收獲更多。為了在明年的工作中更加有效，我總結了一下20xx年在醫(yī)院的護理工作：
在這一整年的護理工作中，我不再像第一年進行護理工作時那么稚嫩，能夠沒有護士長的幫助下獨立完成所有的護理工作了。在我的護理工作中，我還得到了絕大多數(shù)病人和家屬的肯定，讓我在護理工作上的信心倍增，不再在進行新的護理工作時要那么深呼吸好一會兒才敢面對了，現(xiàn)在接受的護理工作都能夠大大方方地接下，并且在護理的過程中淡定從容了。過去遇到好些病人的傷口不斷滲血、潰爛等情況，我會有強烈的不適感，在兩年的護理工作下來，我已經(jīng)逐漸熟悉了這樣的場面，不再在護理完之后跑去洗手間吐了，現(xiàn)在已經(jīng)完全沒有那種不適感了，甚至可以幫助其他新手護理人員接下一些更加難以應對的疾病和病人。
除了以上說的大收獲，今年我還有一些別的小收獲。譬如，我給病人打針的時候不會再遇到血小板小的病人就找不到血管要換好幾個位置才能找到血管打進針了，現(xiàn)在我一上手，針就能順利地打進病人的血管里，避免了病人的多次疼痛，也避免了病人因為鉆不進針而產(chǎn)生的皮膚淤青，現(xiàn)在我已經(jīng)是護士長之后排第一的打針小能手了！護士長忙得情況下，都會叫我代替她去護理病人，這是我今天的小收獲之一。今年我還從跟隨醫(yī)生護理病人的過程中學會了很多疾病的臨時應對技巧，可以更好的在醫(yī)生旁邊輔助醫(yī)生治療了。
今年的護理工作收獲不少，遺憾也不少。當然，和收獲比起來，遺憾還是很小的。在今年的護理工作中，我還是見到了許多因為疾病未能治愈而最終在醫(yī)院去世的病人。雖然這些病人不是因為我們護理的失職或者醫(yī)生的失職而喪生，但畢竟我們未能挽救回他們的生命，這讓我在年終工作總結時總是想到他們被疾病和疼痛而折磨的神情，會因此而陷入難過中，也會因此感嘆生命之脆弱。這算是這一年來一些遺憾吧，恨自己未能妙手仁心救回他們。當然，這些事情是我們作為醫(yī)護人員沒辦法避免的事情，畢竟我們只是一個個能力有限的人，而不是無所不能的神。
教學管理人員的年終工作總結篇六
由于受傳統(tǒng)觀念的影響，在部分管理者的觀念里，還沒有真正樹立服務理念，仍然重管理輕服務，缺乏與教師、學生的溝通與交流。長期以來，這種缺乏“人本管理”的理念既不利于激發(fā)師生的教學熱情和內在潛能，也不利于管理人員在工作上創(chuàng)新，遠遠滯后于高校改革和教學管理發(fā)展的需要。
教學管理直接決定學校的教學質量和辦學水平，而教學管理水平的高低在很大程度取決于教學管理隊伍的整體素質。目前高校教學管理隊伍中存在的問題主要有：領導人員具有高職稱、高學歷，基層工作人員年齡大、學歷低;具有教育學和管理學背景的管理者比例偏低，基層教學管理經(jīng)驗匱乏，管理角色定位適應性緩慢等等。因此教學管理工作往往停留在經(jīng)驗管理的水平上，教育理論水平比較低、教學管理的調查研究意識比較弱、主動創(chuàng)新能力還比較差。
自我評價。
較差。因此，在教學管理工作中，努力探求管理者激勵機制的實現(xiàn)方式，充分調動管理者的積極性，是提高管理者工作質量的關鍵所在。
在當前信息產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展、高等教育已實現(xiàn)大眾化教育的知識經(jīng)濟時代，運用現(xiàn)代化教學管理手段提高管理水平和效能是高等學校教學管理的惟一選擇。于是，許多高校紛紛購買或自行研制教學管理軟件，推進教學管理手段現(xiàn)代化進程。然而，由于教學管理軟件程序復雜，技術要求高，各高校的需求又不盡相同。購買的軟件不僅價格昂貴，且往往不甚適用;而自行研制的教學管理信息系統(tǒng)一般只是停留在簡單的自動化管理水平，尚未完全實現(xiàn)教學管理手段的現(xiàn)代化。此外，大部分教學管理人員應用現(xiàn)代信息管理技術的能力低下也是制約教學管理現(xiàn)代化的主要原因之一。
1.加強高校教學管理，首先必須以變革教育思想、確立現(xiàn)代教育觀念為先導和動力。深入進行教學和管理改革，從教師和學生的角度出發(fā)與考慮問題，為他們提供人性化的服務，倡導由管理型工作向服務型轉變。只有樹立對教學管理工作的正確認識，提高教學管理水平，才能制定出行之有效的建設教學管理隊伍的政策、措施，為提升教學質量和促進人才培養(yǎng)提供有力的支持和保證。
2.加強教學管理工作隊伍建設，管理的精髓就在于知人善任，挖掘人才。人是管理中最重要的因素。人才的選拔和任用直接關系到管理功能的發(fā)揮。因此，高校教務人員任用機制完善與否是優(yōu)化教務管理機制的關鍵。高校要把教務人員任用機制提高到關系學校的生存、社會的發(fā)展、國家的強盛的高度來認識，徹底糾正隨意安置任何人員都能勝任教學管理工作的做法，執(zhí)行嚴格準入制度，根據(jù)公開招聘和組織選任相結合的原則進行選拔。
(1)提高管理隊伍素質。
實行崗前培訓制度，通過培訓讓新人職人員了解教學管理基本內容、掌握必要的知識和方法。鼓勵管理人員進修和在職攻讀學位，提高學歷層次和工作水平。定期舉辦教學管理人員培訓及研討班，通過學習與交流，開闊眼界，掌握先進的教學管理理念，不斷提高自身的素質和工作能力。
(2)推進管理隊伍專業(yè)化。
首先，應結合高校人事制度改革，大力推進以專業(yè)化為重點的教學管理人員聘任制度改革，通過政策支持和措施保障，建立以公平、擇優(yōu)的選人用人機制，形成競爭、流動、開放的選聘機制。應聘人員須本人申請、系部推薦、教務處和人事處嚴格把關，對應聘人員的業(yè)務素質和崗位勝任能力進行測評，挑選和錄用有較高文化水平和理論素養(yǎng).有較強組織管理和協(xié)調控制能力，有基層教學管理經(jīng)驗，工作認真負責，作風嚴謹?shù)膬?yōu)秀人員進入到教學管理工作崗位上。其次，根據(jù)教學管理工作崗位必須具備教育教學知識及相關的管理知識，制定科學規(guī)范的考核指標和標準，組織人員培訓和考核。再次，要建立以工作業(yè)績?yōu)閷虻目荚u激勵制度，進一步完善教學管理人員聘任、獎懲體系，堅持以工作實績?yōu)橐罁?jù)，形成主體明確的考評指標體系，建立憑實績用人的良性機制。
(1)構建激勵機制的策略。
每一個在工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的人都需要得到別人的認同，得到相應的尊重、理解和關心，教務管理人員也不例外。構建激勵機制的目的在于通過一定的激勵手段，使管理工作的目標與要求內化為管理者個人的努力方向，實際上也就是建立有效的管理者考核機制，通過獎勤罰懶獎優(yōu)罰劣的方式，調動管理者的積極性，減少與避免違規(guī)行為的發(fā)生，提高管理者的工作質量。構建管理者外在激勵機制的一個較為有效的辦法是在管理者的薪酬設計中采用效率工資的方法，簡單地說，就是適度提高管理者的工資。增加收入不僅可以較好地滿足管理者的基本生活需要，而且最重要的是它能夠給整個管理隊伍提供必要的激勵，從而提高管理者的產(chǎn)出效率。效率工資并不適宜于單獨使用，在教學管理工作中，還需要不斷加強日常教學的管理，增強制度的剛性，通過激勵與約束的共同作用才能達到較好的效果。
教務管理工作多屬于日常事務內容，不會立竿見影地出成績、出效益，易被忽略和輕視。因此，高校應該建立獎懲動力機制，滿足他們的合理要求，在物質和精神上予以動力支持。在物質上，可以由工資制轉向薪酬制。工資制缺乏動力激勵，而薪酬制則體現(xiàn)了優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多酬的分配原則。當然，在采用動力機制的同時也要采取制約機制，如將薪酬的某部分與教學管理工作任務的完成情況掛鉤，對工作不負責任的人予以相應的懲罰等。而精神動力主要體現(xiàn)在職業(yè)發(fā)展機制上，高?？梢栽诼殑疹悇e上進行科學的劃分，建立職位結構劃分體系，明確高、中、基層教務管理職位的名稱和數(shù)量;還可以建立完善的教學管理人員輪崗和升遷制度等等。這樣既可以調動教學管理人員的工作熱情，又營造了用人、育人和留人的工作氛圍。
教學管理手段現(xiàn)代化是高等學校教學管理現(xiàn)代化的基礎和標志。其實質就是以計算機網(wǎng)絡為物質技術基礎構建教學管理信息化平臺，實現(xiàn)教學管理網(wǎng)絡化、信息化。近年來，高等學校由于在校生規(guī)模和專業(yè)數(shù)量的不斷增加，使得教學管理人員的日常工作強度不斷加大，傳統(tǒng)的管理手段已無法適應教學管理發(fā)展的需要。而以網(wǎng)絡和計算機為核心的現(xiàn)代信息技術引入教育領域后，給高校教學管理現(xiàn)代化提供了靈活的手段和豐富的控制機制。高等學校必須充分利用現(xiàn)代信息處理技術，借助信息化工程，研制開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)的具有前瞻性、先進性、可操作性的現(xiàn)代化教學信息綜合管理系統(tǒng)，對各類教學信息和數(shù)據(jù)進行規(guī)范、統(tǒng)一、有序、全面的科學處理和有效管理，以提高管理和服務工作的效率和水平。這樣既可改善或替代傳統(tǒng)的手工管理，也方便信息數(shù)據(jù)的存儲、歸類、查詢、傳遞，實現(xiàn)信息資源共享以及在線互動交流，形成規(guī)范、良好的教學活動環(huán)境。
高校作為人才培養(yǎng)的主要場所，其辦學質量的好壞直接決定人才培養(yǎng)的質量，而辦學質量的評估在很大程度上又取決于高校的教學管理。高校教學管理部門肩負的使命任重而道遠。隨著教育改革的不斷深入，深入探索教學管理工作的規(guī)律，努力構建與其相適應的激勵機制，對于不斷提高高校教學管理水平具有十分重要的現(xiàn)實意義。
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教學管理人員的年終工作總結篇七
本人自2016年6月份來到合眾建國飯店，在飯店努力工作中學習到很多的知識，從經(jīng)歷的每件工作中去總結工作經(jīng)驗，并且考慮在我的工作中()能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段寶貴的經(jīng)驗。
進入飯店以來，我的主要工作是電腦網(wǎng)絡維護和一些工程報修問題的處理。在此期間特別要感謝上級領導、同事們對我工作方面的幫助及支持，由于自身責任心不強，常常出現(xiàn)一些錯誤，使工作無法按時按量完成，但在不斷的學習和工作經(jīng)驗的累計中，使我自己有了較大的提高。在日常工作方面由于自己經(jīng)驗淺薄及對工作責任不到位，往往出現(xiàn)一些錯誤，為此常受到領導的批評指正，經(jīng)過領導耐心的教導、同事們熱心的幫助，使我的工作質量逐步提升，現(xiàn)在已經(jīng)可以在保證質量的前提下按時完成工作了。希望自己在以后在工作中積累經(jīng)驗，總結教訓，避免再次出現(xiàn)錯誤。
本崗位目前主要有四項主要工作內容：一、飯店計算機及其網(wǎng)絡維護管理工作;二、工程值班室值班;三、協(xié)助辦公室其它同事完成各項工作;四、考勤工作;五、it弱電班組的團隊建設。現(xiàn)對前期工作做如下總結和計劃：
一、計算機及其網(wǎng)絡維護管理方面的工作。
工作內容：此項工作主要包括計算飯店機硬件的維護、維修、管理，并保證飯店計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，飯店計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，以及飯店計算機相關產(chǎn)品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
完成情況：此項工作的具體完成情況如下：
1.1、飯店計算機硬件的更換和維護情況。
飯店電腦硬件總體來講,飯店其他電腦配件采購方面基本上都是一些電腦配件，大部分屬于耗材和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。
1.2、飯店計算機系統(tǒng)及軟件維護。
目前飯店電腦較少，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，西軟及財務軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量冗余文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，需重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括常用應用軟件、自動化辦公軟件的使用等。
1.3、飯店計算機病毒的維護與防范情況。
好防范措施，飯店每臺機器都安裝了性能測試較高的殺毒軟件，并定期的查殺病毒，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。由于內網(wǎng)的電腦沒有聯(lián)接外網(wǎng)，需要手動查殺病毒，所以在以后的工作中，內網(wǎng)的電腦更要做好病毒的防范工作。
1.4、飯店內網(wǎng)維護與外網(wǎng)防御。
為了加固內網(wǎng)，警惕因個人電腦中的移動存儲設備病毒擴散，發(fā)布網(wǎng)絡廣播風暴影響至整個網(wǎng)絡的運行，現(xiàn)已對路由器進行了調整，增加了tcp/ip攻擊防范加密、開啟apr防火墻、實時數(shù)據(jù)流量監(jiān)控等措施。同時定期監(jiān)測各部門電腦的流行為、電腦安全軟件行為，以便及時發(fā)現(xiàn)病毒并清理，做好計算機網(wǎng)絡的防范工作。
二、工程值班室值班。
工程值班室的工作也是我第一次勝任這份工作，剛來的時候并不太了解這份工作，因為以前只是單純的從事it的工作，來到合眾建國飯店，領導給了我次提高的機會。而對于我來說，是機遇，也是挑戰(zhàn)。在這里我學會了如何與施工方的溝通，從而來更好的為單位的后期維護做好服務。在值班期間遇到的維修單及時的派發(fā)，如果遇到不能解決的問題時，及時與施工方及維保單位取得聯(lián)系，并以最快的速度處理好工程問題。
(2.1)日常報修中的常見問題。
接到日常報修中各班組的問題有如下統(tǒng)計:。
2.1.1綜合維修班組。
綜合維修中遇到的問題是最多的,包括了飯店大大小小各種問題,集中體現(xiàn)在客房的家具,門鎖;廚房的廚具以及天花板等。在此期間，能工程部自己處理的大多都已經(jīng)處理。沒有處理的及時聯(lián)系了維保廠家及供應商。在7.21特大暴雨中，及時的與各班組協(xié)同處理各漏雨點，并一一做好記錄，從而使飯店的損失降到最小。
2.1.2強電班組。
強電班組是飯店核心動力部門，在日常報修中，主要是飯店各個照明點的燈具更換較多;還有協(xié)助暖通班組維護好各個泵房的電器設備。
2.1.3暖通班組。
暖通班組是飯店的水及中央空調的核心。在日常服修中，主要接到的報修是飯店客房的水路問題，空調制冷制熱問題較多。在7.21特大暴雨中，協(xié)助各班組及時處理了強電機房以及弱電機房的漏水問題。
2.1.4it弱電班組。
店的正常運營下，合理安排，從而保證飯店會議的音響設備正常使用。
三、協(xié)助同事完成各項工作。
協(xié)助同事完成各項工作,并且從中學習到不少知識與工作經(jīng)驗，同時也在工作中發(fā)現(xiàn)很多不足之處。
四、考勤工作。
來到合眾建國飯店，是我第一次接觸考勤工作，在領導的信任與各專業(yè)班組的幫助下，為工程部的同事們做好考勤工作也是我工作的一部分。由剛接手時候對飯店的考勤工作不熟悉，到現(xiàn)在每個月都能安時完成本部門的考勤工作，是跟大家的相互配合是分不開的。雖然在此過程中出現(xiàn)過這樣或那樣的不足，但我會盡我最大的努力完成這項工作。
五、it弱電班組的團隊建設。
it弱電班組面臨著多次人員調整與變動，在變動過程中，按照規(guī)范流程做好工作交接，工具移交和設備移交。在弱電主管王延飛的帶領下，在人員變動后，仍然有序、順利地開展工作，保證了it弱電班組的營運正常。也新招聘了一批人員，為it弱電班組注入新鮮血液。在新員工到崗后，對他們進行專門培訓的同時注重平時工作中的溝通、指導，在很短的時間里，他們迅速走上工作崗位，獨立開展工作。定期召開it弱電組工作總結會議，通過會議將飯店的經(jīng)營方針、管理理念、政策信息傳達到每位員工，同時通過會議不斷總結工作中存在的問題，共同探討解決方案，布置下一階段的工作任務。
使每位員工明確工作目標和工作任務，逐步規(guī)范各項行為，在各個環(huán)節(jié)按照規(guī)則、程序有效地運行和控制。
六、工作中存在的不足：
6.1、飯店計算機及網(wǎng)絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理制度尚不成熟，因此機器的配置為混亂，已對飯店所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。
6.2、目前在工程值班和管理工作方面仍存在經(jīng)驗不足，在今后會努力學習，加強自身管理。
6.3、有時因工作責任不到位而做事有頭沒尾，對工作安排不合理，沒有主次之份。工作責任心不強，偶有不按時按量完成工作的現(xiàn)象，在今后的工作中努力改變這種狀況。
七、20xx年工作計劃：
本崗位作為飯店一個技術性崗位，20xx年工作重點可從兩方面進行：
7.1、飯店計算機管理方面，加強對飯店計算機及網(wǎng)絡的設備維護，西軟系統(tǒng)的維護，久其財務軟件的維護，保證飯店在網(wǎng)絡利用方面能正常開展工作，為大家提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。
7.2、對各個部門的軟硬件設備進行定點的檢查，對存在隱患的要及時排查，降低日常的設備使用的故障。
7.3、對飯店相關軟硬件系統(tǒng)出現(xiàn)問題，及時給予維修和排除故障，出現(xiàn)無法解決的故障及時跟供應商聯(lián)系解決。定期對客房的網(wǎng)絡進行排查，對于出現(xiàn)的問題進行跟進處理。
7.4、關于客房經(jīng)常出現(xiàn)客人不能使用無線網(wǎng)絡，或者說上網(wǎng)不暢以及斷網(wǎng)的重復問題，需要對樓層服務員、以及大堂副理進一步的培訓，及時回復客人提出的疑問;在不添加硬件設備的同時，盡量提升網(wǎng)絡服務的質量，確?？腿嗽诰频晔褂镁W(wǎng)絡都能隨心所欲。定期對各部門員工進行電腦使用方面的知識培訓，方便大家工作，提高工作人員的專業(yè)化水平以及工作效率。
7.5、嚴格要求自己，遵守飯店各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不能有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，領導及同事交辦的任務要認真及時的處理，不拖延，不馬虎。
20xx年，將是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自己的技術，把新一年的工作做好，為酒店更好的發(fā)展盡一份力!
教學管理人員的年終工作總結篇八
20xx年正值黨的十八大召開，是全市教育系統(tǒng)深化教育教學改革，進一步規(guī)范辦學行為，貫徹落實《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》的重要一年，也是xx中學走教研強校、文化立校的繼往開來之年。今年我校以“創(chuàng)名校、出名師、育新人”為目標，以“樹立名校意識（責任意識、競爭意識、創(chuàng)新意識），建設名師團隊”為工作主題，以抓好規(guī)范辦學和校園文化建設為兩個重點，將“喚醒教育”的內涵融入學校教育教學管理之中，大力抓好三支隊伍建設（即干部、班主任、教師隊伍建設），抓好三項特色文化建設（學科特色建設，杜甫文化建設，學生特長培養(yǎng)）。
各項工作再創(chuàng)新業(yè)績：中考取得優(yōu)異成績：五月份，在全市初中提前推優(yōu)考試中，我校蔡婧怡同學以168。5的高分獲市直第一名全市第二名，錄取人數(shù)平均分達151分，居全市一二名，六月份中考單科成績也實現(xiàn)新突破，思品學科獲全市全市第一，歷史、語文、地理、物理也有新突破；教研工作成績斐然：學校被教育部評為“全國科研興教示范單位”；“訪比”工作喜結碩果：被省教育廳評為“課內比教學、課外訪萬家”先進學校；藝術教育成果豐碩：連續(xù)第九次代表xx市教育系統(tǒng)參加xx省黃鶴美育節(jié)并被省教育廳評為全省一等獎及創(chuàng)作獎；德育工作在全市作經(jīng)驗交流；“影子工程”及師訓工作受到上級好評，已申報全省跟剛教師培訓示范基地；xx校長被評為“全國教育科研先進個人”、“xx市諸葛亮文化旅游節(jié)先進個人”。
xx年是碩果累累的一年，是催人奮進的一年。這些成績的取得，是與領導班子團結協(xié)作、銳意進取、扎實工作分不開的，也是與全體教職工努力奮斗、拼搏奉獻分不開的?，F(xiàn)將主要工作總結報告如下：
規(guī)范管理是我校的管理特色，目前已滲透到學校管理的方方面面。學校修訂了各項職責、制度、辦法，使管理更加精細化，有章可循。如修定了《xx中課堂教學規(guī)范十條》、《班主任工作量化考核辦法》、《績效考核實施方案》等管理和考核辦法，特別是借今年全市開展的行評工作，在全校深入扎實地開展了治理“亂辦班、亂提成、亂訂教輔資料、亂收費”的“四亂”工作，成效顯著。具體為：
（一）以抓好“五評五改”為核心，多角度全方位對學校各項工作進行查找整頓，練好內功，提升辦學質量。
五是由黨員評領導，改進黨風廉政建設。通過黨員民主生活會、黨小組學習等形式加強廉潔從教、廉政治校等工作，突出校領導以身示范作用，把構建廉潔校園、和諧校園作為最終目標。
（二）強化長效機制建設，認真做好四步強化工作，促進學校行風評議工作深入持續(xù)開展。
1、強化教育。
通過雙周行政例會、班主任工作例會、每周升旗儀式、黨小組學習、全校教職工大會以及校內簡報等多種形式進行廣泛持續(xù)的校風、教風教育，加強教師的政治學習和業(yè)務學習。
2、強化溝通。
通過教研組、年級組、黨小組、班集體等學?；鶎庸ぷ鹘M織進行干群間的相互溝通交流，拓展不同渠道向家長進行溝通，減少工作中的失誤。
3、強化監(jiān)管。
繼續(xù)把“五評五改”作為我校評議工作的核心和抓手，向家長制發(fā)“致家長的一封信”，請求家長進行支持配合，并告知舉報電話以及處罰辦法，表明學校堅決懲處違規(guī)行為的決心。
六、存在的問題和今后的打算
在即將過去的一年里，我校的各項工作雖然取得了顯著的成績，但距市局領導的期望和要求，還有一定差距，還面臨著少量問題和矛盾，這些問題和矛盾主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、少數(shù)教師自我學習意識不強，教育教學觀念有待更新，在課堂教學形式多樣化方面還需下功夫。
2、教師隊伍年齡老化，且缺員23人。近年來先后有近20余名老教師退休，而補充的正式進編的青年教師人數(shù)非常有限，造成了教師數(shù)量嚴重不足，給正常的教育教學工作帶來一定影響。
3、辦學條件還需進一步完善。我校是一所由企業(yè)劃轉的`學校，近幾年，雖有了較大改善，但與社會一流學校相比還需要進一步完善，缺階梯教室、舞蹈練功房、檔案室教職工活動室、關工委辦公室等。
4，辦學經(jīng)費不足，矛盾依然突出。我校尚有5人屬于經(jīng)費自理的正式教職工，加之教師有一定的缺口還不得不聘用少量臨時代課教師，加大了辦學經(jīng)費不足的矛盾。
我們將針對以上問題，結合學校的長遠發(fā)展，對明年的工作做出以下初步安排：
1、繼續(xù)開展簽訂師德責任書活動。
實行師德考核“一票否決”，將師德師風考核與績效工資考核掛鉤。進一步加強校本培訓，轉變教育觀念，樹立優(yōu)良師風，努力推進學校各項工作和教育教學質量有新的提升。
2、教學常規(guī)管理實現(xiàn)規(guī)范化、制度化、常態(tài)化，常規(guī)檢查做到七個一：
即“教案一月一檢查”、“作業(yè)一月一檢查”、“集體備課一周一次”、“文課作業(yè)一課一練”、“理科作業(yè)一節(jié)一練”、“每月一次月考”、“檢查結果一月一通報”。以教學常規(guī)得分作為教師年終評優(yōu)及績效考核的依據(jù)。
3、全面推進課堂教學改革。
以全國教改名校“杜郎口”經(jīng)驗為借鑒，繼續(xù)推行小組合作學習模式，提倡“高效課堂”，把課堂還給學生，讓學生學會自主學習、快樂學習、創(chuàng)造性學習。
4、改善辦學條件，滿足教學需要。
積極向市局爭取立項，一是購回3號樓五樓襄棉電視臺用房；二是對小學教學樓進行改建或推倒重建，上述兩項工作已向市局正式遞交了文字報告。
在新的一年里，我們將面臨更大機遇和挑戰(zhàn)，我們堅信在市教工委、市教育局的關心支持下，在xx中全體教職工的努力下，我們一定能克服前進道路上的困難，取得更加輝煌的成就。
教學管理人員的年終工作總結篇九
日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在北京分公司的領導下，在全體同志的鼎力支持和配合下，按照各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責的各項工作任務。在辭舊迎新之際，現(xiàn)將一年來主要工作作如下總結：
一、進公司以來，我積極融入到分公司去，并迅速的了解分公司的運作和現(xiàn)狀，同時抽出時間學習自身的鍛造知識，從《安全管理條例》，過渡到《安全文明施工管理》，影響到工程安全的重要節(jié)點。
1、各項目部的檢查；
每周定期對各項目部安全文明施工進行檢查，對不符合安全要求的安全施工工地堅決予以警告或罰款處理，由于正確的對項目安全管理人員的嚴格管理和對勞務隊進行正確的教育，全年無一例事。
2、報公司、集團的安全管理資料；
安全管理資料是安全工作中的重點，我每天堅持在oa里瀏覽一遍對集團所發(fā)的文件一一的落實，出現(xiàn)的一些習慣性管理資料重點檢查，并針對安全資料檢查中難已給予回復的資料發(fā)現(xiàn)的問題及時上報中心領導。
二、安全專項大檢查。
安環(huán)部規(guī)定每周星期一為安全、文明施工整改規(guī)格化管理檢查日。安排項目部組成了由經(jīng)理、安全主管為組長的安全檢查小組，每周星期一檢查小組對工地、宿舍等地的現(xiàn)場安全文明施工、資料的規(guī)格化等方面進行徹底的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題立即現(xiàn)場進行整改，并予以書面形式。
每天對我們部門人員今天所干事情的匯總，把未完成的、或完成一半的的進行記錄，有待第二天安排部門人員繼續(xù)努力完成及時上報給相關負責人進行整改，防止部門辦事效率低局勢。
了當前的安全形勢，并做出違規(guī)人員點名批評、及下一步的工作安排通過這些安全會議和會議的內容，使部門員工能夠更加清晰的認識到在工作中應該注意到的各項安全事項。
四、安全培訓情況。
對新來的大學生進行安全培訓是安全工作中一個重要組成部分。進入20xx年以來安環(huán)部組織管理人員學習了《建設集團公司健康、安全、環(huán)境規(guī)定》作業(yè)現(xiàn)場違章處罰規(guī)定的紀錄片、并要求學習了各項安全文明施工知識答題，通過這些安全知識的學習使他們的安全意識得到了明顯的提高。
項目部組織勞務隊簽訂了20xx年度安全生產(chǎn)環(huán)境保護責任狀、編寫了突發(fā)事件應急預案、組織大家參加安全健康知識競賽、參加分公司組織“安全生產(chǎn)月”活動等。
1、繼續(xù)加強工作現(xiàn)場安全、文明施工監(jiān)督檢查力度，特別是要加強安環(huán)部管理人員的充分能動性、力爭把部門人員的能力發(fā)揮及所長。
2、繼續(xù)加強對勞務隊人員進行安全交底、對安全主管等方面的培訓工作。
3、嚴格履行安全管理生產(chǎn)審批制度，加強安全監(jiān)督檢查。
安全工作無止境，安全責任重于泰山！在新的一年即將到來之時，
本人將繼續(xù)恪盡職守，全面履行安全生產(chǎn)職責，繼續(xù)堅持以人為本的安全管理理念，為確保工作、生命、安全、確保本部門經(jīng)營蒸蒸日上、人員工作有一個安全的環(huán)境而繼續(xù)努力！
教學管理人員的年終工作總結篇十
年底是銷售人員忙于寫銷售工作總結的時候，也是讓不少銷售人員頭痛的事。銷售年終工作總結應該怎么寫呢？下面本站為您提供了幾篇參考范文，其中包括渠道銷售經(jīng)理，銷售助理，銷售經(jīng)理，汽車銷售員，網(wǎng)絡銷售，銷售總監(jiān)，地產(chǎn)銷售的工作總結模板，歡迎閱讀。
篇一：渠道銷售經(jīng)理年終工作總結
一、工作內容概述
我于2018年3月5日正式調入渠道部，在基本了解渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務代表xxx開始進行工作交接，4月1日正式接手渠道工作。剛開始的時候，對于從技術轉業(yè)務的我來說壓力非常大，這其中包含了領導對我的不信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及對業(yè)務的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快找到了做業(yè)務代表的感覺，順利得完成了渠道的交接工作，工作也走上了正軌。
回顧工作內容大致有以下七點：
1. 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。
2. 員工培訓：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給***公司做培訓共計14次。
3. 投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。
4. 簽約大會：在公司的組織協(xié)調下，圓滿完成公司2002財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業(yè)務合作奠定了基礎。
5. 財年簽約：在公司領導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。
6. 地州投標：今年共參加地州投標八次，**地區(qū)二次、**地區(qū)一次、**地區(qū)五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。
7. 內部配合：配合市場推廣部做**活動共計十四站，**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品發(fā)布活動?！?*” **新品在渠道區(qū)共進行四站，為期近一個月?！?*”為主的**系列新品發(fā)布**站活動。
二、年終工作評定
在近一年渠道工作中，從大的方面來講，較滿意的是從售后到銷售角色的快速轉換，迅速接手了渠道工作，順利完成新年渠道簽約。從小的方面來講，能夠以持之以恒的心態(tài)去對待每一件事，做到了無愧于心。總結起來就是：
憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。
篇二：銷售助理年終工作總結
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;
(三)銷售報表的精確度，仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。
(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)
(三)質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車問題。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。
篇三：銷售經(jīng)理年終工作總結
轉眼間，2018年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到2018年閥門行業(yè)又會是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真切地感受到市場競爭的殘酷?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有更全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2018萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
1.工作報告
2.例會
3.定期檢查
4.公平激勵
建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
2018年銷售的初步設想
銷售目標：
初步設想2018年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
銷售策略：
1、 辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，2018年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠專業(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
篇四：個人銷售工作總結
自己從2***年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務的%，貨款回籠率為%，銷售單價比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款、努力完成銷售管理辦法中的各項要求、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的'過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題;二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深
入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
(一)、市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yhws-/型避雷器銷售價格僅為元/支、prw-/銷售價格為元/支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
六、年區(qū)域工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)、針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農網(wǎng)改造暫?；緹o用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
(四)、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)、年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)、年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調整出廠價格。
(三)、年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務員可每周到廠-天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。
教學管理人員的年終工作總結篇十一
20××年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到很多收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行總結。
讓自己從下單到收料，每個細節(jié)都經(jīng)手，讓自己熟悉每個供應商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認。讓我學了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應商有更進一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調貨事宜。明年一定把這份工作做到更細致，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調貨事宜，尤其是遠程的物料。學會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計劃更詳細，讓自己了解所有物料的進度。明確計劃對于生產(chǎn)來說是重要的。有計劃的生活及工作才是最好的。
真正介入到單價里面，也可以說進入采購的一個大門，才知道自己真的只是學了一點的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進度，能讓供應商準時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應商能準時聽自己的調度還得提供最好的服務態(tài)度及質量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最愿意最好的供應商，得到自己想到的結果。希望以后自己進入這個采購的大門里面。
最想說的話，這個xxx系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了，通過xxx讓自己學到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。
了解倉庫的庫存量，通過盤點工作，了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存，為何會造成這些庫存量，怎么才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應商成為我們的倉庫。
自己對自行車的不了解，有點盲目的調貨，對自己所調的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學習了解自行車的配置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作，調整好心態(tài)問題。做到采購的適價，適質，適量，適時，適地。希望明年工作能責任到個人，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責任更明確。
20××年是收獲的一年，也是充實的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的.事。通過本年度的工作和學習，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量！
教學管理人員的年終工作總結篇十二
我自20xx年x月x日入職公司，履行業(yè)務員的職責和義務，在您的正確領導下用心開展各項業(yè)務工作，至今已有一年。透過一年來的努力，我共完成銷售量xxx噸，實現(xiàn)平均噸鋼利潤xx元/噸，月平均銷售量xx噸，利潤總額xxxx元。除東莞裕豐貨款尚有xxx萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓，秉承實事求是的原則，我對個人工作作如下總結：
首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。在采購、銷售、回款過程中，您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗和銷售方式得以很好的應用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務工作能順利的進行下去。當我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以領導者的身份將事情壓下，而是透過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。
首先是為人的不足。
1、最就應反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是能夠控制的，而性格是能夠改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、到達個人短時間內的預期目標的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在20xx年x、x、x月，由于市場的因素和某些客戶的預謀，而讓我在工作上暫時取得的一點點業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到x月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴重時，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當時滿心里想的全是事情的嚴重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢。患得患失的心態(tài)從高到低，令我的承受潛力幾乎到達極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這也許是在今后的工作中調整自我心態(tài)的一劑良藥。
二是做事的不足。
1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依靠性太強，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調查不夠，風險意識不強。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有透過對客戶進行細致的觀察，也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、融資渠道作進一步的了解。常常是在完成銷售以后才思考客戶是否存在資金風險的問題。這方面，在今后的工作中，就應做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。
2、對包括供應商和終端客戶在內的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客戶依靠性太強。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依靠性太強的直接后果就是期望對其放量至無限大，以增大資金回籠風險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務來往轉成了賭客戶無資金風險的個人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將十分嚴重。賒銷本身就存在風險，而把風險控制在最小的范圍之內，把資金安全永久放在首位才是工作的重中之重。
3、對客戶心態(tài)的決定不夠。對已經(jīng)合作一段時間的供應商和客戶，我會輕信他們。從供應商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)狀況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和決定。這樣做的后果會由于信息的不準確導致公司對市場的決定可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導致嚴重失誤。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的狀況。這都會造成公司必須程度的損失。
4、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據(jù)領導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因。總覺得沒什么好思考的。而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務員，務必思考很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確決定客戶的真實狀況。
20xx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴重的失誤，是xxx拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以xx萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障?？此迫f無一失，卻隱含了造成嚴重后果的多個失誤。
失誤一：在x月份的銷售中，我對xxx的銷售量到達操作以來的.最高，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題。由于去xx的路程較遠，為了節(jié)約費用，我并沒有常經(jīng)去實地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況。疏于對客戶進行經(jīng)常性的實地了解。這是導致之后在x月份對其放量和從x月份開始嚴重拖延的首要原因，同時也是我作為一個業(yè)務員的重大失職。
失誤二：xxx作為一個月生產(chǎn)潛力只有xxx多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量x車計xxx噸貨，貨款到達xxx萬元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對客戶信用和資金實力的猜測和估計，遠不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時，我沒有對其供應渠道進行調查摸底和了解其外欠貨款的狀況下，賒銷xxx萬元，這是一個工作上的重大過失。從某種好處上能夠說是一種對公司資金安全不負責的表現(xiàn)。
失誤三：當xxxx拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄期望于客戶的承諾和信用。并沒有透過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的相信客戶，簡單對客戶寄于期望，在其多次的違背承諾時，表現(xiàn)出無計可施和軟弱。沒有把握主動權及時采取有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時就應作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關系等因素，而耽誤把握主動的最佳時機。
我對業(yè)務這項職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤。可在總結序言中所述的個人業(yè)績令我本人到汗顏。在入職伊始，我對個人業(yè)績的預計值是月平均銷售量在xxx噸到xxxx噸之間，月平均利潤到達x萬元至xx萬元。但我只完成了自我預計最底值的60%。實際狀況和預期目標的較大差距令我本人感到挫敗。
回顧一年來的實際工作狀況，出現(xiàn)這種結果的主要原因有三點：首先是想當然的對個人銷售潛力的估計過高，自我期望值過高，在制定目標之初，沒有更多綜合思考其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)驗和操作方式進行采購和銷售，銷售量和利潤一向得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。
綜上所述，我在20xx年的工作業(yè)績微不足道，相反的是，出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴重和務必重視的問題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強和完善。相信透過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。
教學管理人員的年終工作總結篇十三
xx年正值黨的十八大召開，是全市教育系統(tǒng)深化教育教學改革，進一步規(guī)范辦學行為，貫徹落實《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》的重要一年，也是xx中學走教研強校、文化立校的繼往開來之年。今年我校以“創(chuàng)名校、出名師、育新人”為目標，以“樹立名校意識（責任意識、競爭意識、創(chuàng)新意識），建設名師團隊”為工作主題，以抓好規(guī)范辦學和校園文化建設為兩個重點，將“喚醒教育”的內涵融入學校教育教學管理之中，大力抓好三支隊伍建設（即干部、班主任、教師隊伍建設），抓好三項特色文化建設（學科特色建設，杜甫文化建設，學生特長培養(yǎng)）。各項工作再創(chuàng)新業(yè)績：中考取得優(yōu)異成績：五月份，在全市初中提前推優(yōu)考試中，我校蔡婧怡同學以168.5的高分獲市直第一名全市第二名，錄取人數(shù)平均分達151分，居全市一二名，六月份中考單科成績也實現(xiàn)新突破，思品學科獲全市全市第一，歷史、語文、地理、物理也有新突破；教研工作成績斐然：學校被教育部評為“全國科研興教示范單位”；“訪比”工作喜結碩果：被省教育廳評為“課內比教學、課外訪萬家”先進學校；藝術教育成果豐碩：連續(xù)第九次代表xx市教育系統(tǒng)參加xx省黃鶴美育節(jié)并被省教育廳評為全省一等獎及創(chuàng)作獎；德育工作在全市作經(jīng)驗交流；“影子工程”及師訓工作受到上級好評，已申報全省跟剛教師培訓示范基地；xx校長被評為“全國教育科研先進個人”、“xx市諸葛亮文化旅游節(jié)先進個人”。
可以說，xx年是碩果累累的一年，是催人奮進的一年。這些成績的取得，是與領導班子團結協(xié)作、銳意進取、扎實工作分不開的，也是與全體教職工努力奮斗、拼搏奉獻分不開的?，F(xiàn)將主要工作總結報告如下：
規(guī)范管理是我校的管理特色，目前已滲透到學校管理的方方面面。學校修訂了各項職責、制度、辦法，使管理更加精細化，有章可循。如修定了《xx中課堂教學規(guī)范十條》、《班主任工作量化考核辦法》、《績效考核實施方案》等管理和考核辦法，特別是借今年全市開展的行評工作，在全校深入扎實地開展了治理“亂辦班、亂提成、亂訂教輔資料、亂收費”的“四亂”工作，成效顯著。具體為：
改進黨風廉政建設。通過黨員民主生活會、黨小組學習等形式加強廉潔從教、廉政治校等工作，突出校領導以身示范作用，把構建廉潔校園、和諧校園作為最終目標。
通過雙周行政例會、班主任工作例會、每周升旗儀式、黨小組學習、全校教職工大會以及校內簡報等多種形式進行廣泛持續(xù)的校風、教風教育，加強教師的政治學習和業(yè)務學習。
通過教研組、年級組、黨小組、班集體等學?；鶎庸ぷ鹘M織進行干群間的相互溝通交流，拓展不同渠道向家長進行溝通，減少工作中的失誤。
繼續(xù)把“五評五改”作為我校評議工作的核心和抓手，向家長制發(fā)“致家長的一封信”，請求家長進行支持配合，并告知舉報電話以及處罰辦法，表明學校堅決懲處違規(guī)行為的決心。
充分利用校內外各種媒介進行大力宣傳，樹立好的典型、學習好的榜樣，對不良行為進行嚴厲懲戒，對教育教學行為不當?shù)慕處熯M行警告和處罰，對其他教師進行持續(xù)的警示，以做到警鐘長鳴。
我校自開展行風評議工作以來，通過扎實、有效的工作方式，取得了顯著的成效，2011年全年實行了零投訴、零上訪的目標，并被評為全市“綜合考評先進單位”。今年保持了去年的良好態(tài)勢收到上級轉交督辦的問題，經(jīng)核查均屬不實。在今年行評中我校取得了較高評價，全年各級簡報、媒體宣傳我校行評方面的文章達10余篇。
為實現(xiàn)學?？茖W與和諧發(fā)展，成為名師輩出的名校,我們在隊伍建設方面，主要抓了三點。
學校認真開展師德教育活動，抓教師良好形象的塑造。學校倡導全體教師努力構建一種合作伙伴式的師生關系。要求教師每天做到“三個一”（每天送給學生一個微笑，每天說一句鼓勵學生的話，每天找一名學生談話），樹立“三心”（愛心、耐心、信心），做到“三不”（不埋怨、不嫌棄、不放棄），做到“三個一樣”（對待工作像對待自己的家事一樣、對待學生像對待自己的孩子一樣、對待同事像對待自己的親人一樣），努力扮演好“四角色”（做學生思想的引導者、生活的激勵者、學習的促進者、心理的疏導者），以平等、尊重、理解、寬容的心態(tài)去塑造學生心靈世界，用健康的'心理打造心靈的和諧。
5月份開展了 “黨風廉政教育宣傳月”系列活動，加強對全體教職工的黨紀國法教育和廉潔自律教育。在8月份校本培訓中邀請了深圳道宏專家來校演講，對全校教職工進行了師德師風教育和業(yè)務學習。學校結合《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，加強對教師的“名校意識”（即責任意識、競爭意識、創(chuàng)新意識）教育和“三愛”(即愛校、愛崗、愛生)教育。一種愛校、愛生、敬業(yè)、奉獻的良好風氣在我校蔚然形成。學校堅持每月一個活動主題，如六月份組織評選了校“十大師德標兵”和“十大學生最滿意的教師”活動，在“七一”開展了評選“優(yōu)秀黨務工作者”和“優(yōu)秀黨員”活動，在九月份開展了評選“首席教師”和“教學技能先進個人”活動，使廣大教師學有榜樣，趕有方向，充分調動了廣大教師教書育人工作的積極性。通過開展以上活動，“志存高遠、敬業(yè)愛生、教書育人、德為人先、學為人師、行為世范”的理念已深入到每一位教師的心中，并落實到每一個教師行為之中。
9月份學校實施“青藍培養(yǎng)工程”。有10對新老教師簽訂了“幫帶協(xié)議書”，結成師徒關系。并舉行隆重的師徒結對子儀式：會上給每位青年教師分別配兩方面指導教師：一是業(yè)務師傅，二是班主任師傅，業(yè)務上要求師徒每周互聽一節(jié)課，互看一次教案，互評一節(jié)課，期末交一篇教育教學論文，年終根據(jù)工作開展情況和徒弟考試成績實施獎懲。班主任指導老師和徒弟之間要每周交流一次班會教案，每月開一次碰頭會，由有經(jīng)驗班主任介紹班主任管理經(jīng)驗，學生學法指導方法，與家長交流方法，年終根據(jù)政教處班主任考評得分情況給予獎懲。
三月份，成立青年教師成長學院。 將青年教師培訓工作與“課內比教學、課外訪萬家”工作緊密結合起來，將青年教師群體列為“比訪”工作的重點參與對象；將青年教師成長與“雙課”評比結合起來，想方給青年教師壓擔子，使青年教師每周有任務、每月有目標；每日有進步、每天有成長。逐步在人生事業(yè)上走向成熟，走向成功。為此，學校特地給所有青年教師定下了個人成長“十個一”工程：每學期講一節(jié)優(yōu)質課、每周聽一節(jié)優(yōu)秀教師示范課、每月在集體備課中做一次精彩的發(fā)言、每學期讀一本教育理論書籍、每兩月提交一篇優(yōu)秀教學案例、每學期寫一篇教育教學論文、每月寫一篇新聞報道、每周走訪一次學生家庭、練一筆好字、每學期發(fā)展一項業(yè)余特長。通過以上培訓，我校青年教師迅速成長起來：董銳、陳丹、陳曉麗、在省級優(yōu)質課競賽活動中獲一等獎，陳艷、吳迪、王瑋獲市級優(yōu)質課一等獎，郭玲、宋輝、陳艷、朱穎穎成為市教育戰(zhàn)線較年輕的講師團成員。在今年教育局組織的課內比教學大比武活動中，我校派十二名青年教師參賽，獲市直學校團體第二名，為學校爭得了榮譽，也充分展示了學校教師培訓成果。
一年來，我校各科教研組，除利用集體備課時間、教研活動時間開展新課標學習，并展開討論，提高認識，更新觀念外，還聘請華師大郭元祥教授、教科所安良海所長、xx區(qū)田家炳中學高慧明老師、教研室各科教研員等十幾位專家到我校舉行教育思想、教育理論、和教育教學技法講座；為進一步拓寬視野，開闊眼界，我們采取“走出去”的方式，分批組織教師外出學習考察。一年來，我們先后派出30余名教師16次參加省內優(yōu)質課觀摩，36人5次分別到宜昌、成都武侯祠實驗中學、山東杜郎口中學、江蘇泰安中學考察學習，學習先進教改經(jīng)驗，認真觀摩高效課堂，報銷考察學習費用30多萬元。同時，凡寒暑假舉辦的國家、省、市級課改培訓，我們都要求教師必須參加，不得請假，更不許缺席。通過學習，廣大教師提高了認識，全面更新了教育觀念，也有效提高了教書育人水平和能力。同時，為增強教師的職業(yè)幸福感，我們于8月26日專門從深圳道宏教育集團金牌講師王開元到我校作《教師職業(yè)幸福三部曲》講演，通過聽講演，廣大教師明確教師工作重要性，懂得教書育人意義，進一步增強了教師職業(yè)幸福感。
另外，為充分調動廣大教師讀書學習積極性，學校在全體教師會上宣布：凡教師購買有關教育教學書籍，費用學校可以憑發(fā)票和原書報銷；教師平時參加市直學校教研活動或暑期參加市教育局繼續(xù)教育科組織的培訓學習，往返車費一律報銷。為老師們解除了業(yè)務學習的后顧之憂。
正是由于采取以上措施培養(yǎng)了一批“愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻”的教師隊伍，才使我校素質教育碩果累累，中考成績年年穩(wěn)居市直學校前列。
全面落實教學課程規(guī)劃，努力構建符合創(chuàng)新教學要求的“高效課堂”模式。按照“尊重主題，面向全體，講究實效，充滿活力”的十六字高效課堂特征，探索并推行“目標導學――啟發(fā)引導――歸納小結――當堂訓練”的課堂教學模式。認真落實“543”課堂教學要求?！八臑橹鳌奔矗航處煘橹鲗?，學生為主體，啟發(fā)為主軸，訓練為主線；“四帶入”即：把激情帶入課堂，把微笑帶入課堂，把趣味帶入課堂，把歡樂帶入課堂；“三還給”即：把課堂還給學生，把思維還給學生，把創(chuàng)造還給學生。讓學生做課堂的主人，真正把課堂變成師生的精神樂園，變成“互動式”的高效課堂。我校也因此被評為“新課改先進單位”。
教學管理人員的年終工作總結篇一
加強自身的思想道德建設，樹立自尊、自信、自立、自強的意識，在實際工作中端正思想，堅定信念，牢固樹立政治觀念、大局觀念和群眾觀念，嚴格遵守各項規(guī)章制度；尊敬領導、團結同事，為人真誠、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，規(guī)范自我的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自我的綜合素質和本事，做一個合格的新時代審計人員。
在日常工作中，我深切地體會到，審計工作是一項專業(yè)性、實踐性、藝術性很強的工作。尤其應對今日這樣愈來愈復雜的`經(jīng)濟結構與審計環(huán)境、愈來愈高的審計執(zhí)法要求和社會對審計的期望以及愈來愈深入發(fā)展的審計質量要求與技術更新。
一年來，為適應固定資產(chǎn)投資審計發(fā)展形勢的需要，進一步規(guī)范和深化固定資產(chǎn)投資審計工作，圓滿完成局安排的縣行政中心地下停車庫預算評審、縣行政中心裝飾裝修工程竣工結算審計，縣行政中心中央空調工程竣工結算審計，縣廉租房三期基礎設施和邊坡治理工程預算評審，貴州省石阡縣運動場工程預算評審，冷龍至新場及石板坳工業(yè)園區(qū)共水工程預算評審，全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所建設工程竣工結算審計，縣行政中心休閑廣場預算評審，縣第四期廉租房預算評審等審計任務。出具審計報告10篇，審計核減金額1000多萬元。并針工程管理等方面存在的問題提出合理化提議20條。
（一）完善制度建設。
這些制度的建立，將有效的加強縣各有關部門在固定資產(chǎn)投資過程中的協(xié)調配合，提高國家資金使用效益、規(guī)范固定資產(chǎn)投資市場，使固定資產(chǎn)投資審計工作逐步納入制度化、規(guī)范化的軌道。
（二）開拓思路，進取探索。
1、牢固樹立“精品工程”意識。工作中嚴格依照法定的審計程序，嚴格執(zhí)行各項審計規(guī)范和準則，嚴格根據(jù)法律法規(guī)進行處理。在確保程序、規(guī)避風險的基礎上，創(chuàng)新工作思路，探索工作方法，有步驟有計劃有重點的開展工作。從審計方案的制訂、審計實施過程的操作、審計證據(jù)的取得、審計報告的編寫、審計結論文書的草擬到審計決定的執(zhí)行落實等都再三把關，并定期向上級領導匯報審計進展情景，并與上級及同事實現(xiàn)信息資源共享，確保高效率、高質量的完成審計任務。
2、規(guī)避風險、確保質量，著重控制審計環(huán)節(jié)。
總體規(guī)劃。為實現(xiàn)局提出為全縣固定資產(chǎn)投資規(guī)范化管理，為政府提出切實可行的參考依據(jù)，是政府固定資產(chǎn)投資更合理和有效的審計目標目標，探索固定資產(chǎn)投資審計的新路子、新方法，我對審前準備、編制審計實施方案、出具審計報告、檢查審計結論等審計工作每個環(huán)節(jié)逐一進行了細化和明確。
投資活動的影響，不但事關被審計單位的利益，并且關系到政府利益。所以，我本著慎重、負責的態(tài)度根據(jù)被審計單位在固定資產(chǎn)投資過程，對已經(jīng)收集到的證據(jù)，歸納總結，做出實事求是、客觀公正的評價。評價時，依照審計規(guī)范評價準則和國家政府投資項目審計管理辦法資料做出評價提議，提出審計意見。不對審計過程中未涉及的事項，不對證據(jù)不足、評價依據(jù)或標準不明確的事項進行評價。
（三）注重審計調查研究。
經(jīng)過審計調查，揭示問題，分析原因，提出在體制改革，完善制度，加強管理，健全機制等方面的提議，為政府領導宏觀決策服務。
經(jīng)過近兩年工作，進一步提高了思想政治素質，開闊了視野，拓寬了工作思路，增強了全局意識，強化了心胸坦蕩、正直端莊、嚴謹樸實的良好作風?；仡檸啄陙淼墓ぷ鞒煽?，是領導大力支持和熱情幫忙的結果，是同志共同努力的結果，在總結成績的同時，我也看到自我的缺點和不足，主要是還需進一步加強學習，努力提高自我的政治理論和政策水平，注重綜合分析力度、提出有針對性的合理化提議，努力提高自我的工作層次和本事。
在今后的工作中，我會誠懇的理解領導和同志們對我提出的批評和提議，恪盡職守。同時，發(fā)揚成績、克服不足，提高工作效率，使自我所從事的工作在新的一年中再上新臺階。
教學管理人員的年終工作總結篇二
今年以來我圍繞爭創(chuàng)“四城同創(chuàng)”這一中心，堅持“政治合格、紀律嚴明、作風過硬、業(yè)務精通”的工作思路。頑強拼搏、求實創(chuàng)新、圓滿完成了上級城管部門賦予的各項任務，現(xiàn)將總結如下：
一、狠抓自身建設為爭創(chuàng)“四城同創(chuàng)”供給堅強保障。
1、加強學習教育、提升協(xié)管人員素質。增強理論學習、制訂理論學習安排、堅持每周政治學習日制度、規(guī)范學習筆記、建全各類記錄、提升協(xié)管隊員政治素質、增強思想教育。在辦事處黨委統(tǒng)一安排下先后組織開展保持共產(chǎn)黨員先進性、執(zhí)行城管協(xié)管員創(chuàng)一流工作業(yè)績等主題教育活動。開展了談心、家訪、“三會一課”等活動，定期分析解決隊員思想顧慮和實際困難，調動了城管協(xié)管隊員的積極性和工作熱情。
2、加強法制工作，力保依法行政。狠抓城管協(xié)管隊員業(yè)務學習タ展“每月一法”、每周法制學習日等學法活動，城管協(xié)管隊員每周至少半天時間學習城管法規(guī)，辦事處組織全員業(yè)務培訓，系統(tǒng)學習了城管法律、法規(guī)和規(guī)章制度。力保依法行政。全年查處違法建設案件13起(均依法拆除)。
3、加強內部管理、打造過硬隊伍。在爭創(chuàng)”四城同創(chuàng)”
工作中發(fā)揮了應急突擊隊和業(yè)務工作中心樞紐的重要作ビ茫加強車輛值班管理。完善了《車輛管理規(guī)定》、《夜間值班管理規(guī)定》等制度，嚴肅了辦公紀律，加強城管協(xié)管人員的管理。對協(xié)管人員進行業(yè)務培訓、規(guī)范了管理，提升了素質，對人身、車輛、執(zhí)法、內部等方面安全要求做出嚴格規(guī)定，對轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生嚴格管理。臺帳、檔案材料規(guī)范管理，加強了隊伍正規(guī)化建設再上新水平。
二、大力整治環(huán)境衛(wèi)生、力?！八某峭瑒?chuàng)”目標實現(xiàn)。
1、圓滿完成各項拆違任務。為力保拆違任務的圓滿完辦事處黨委高度重視，全辦各村、社區(qū)成立拆違工作領導小組，辦事處各村、社區(qū)主要領導親自帶隊，逐戶調查取證、登記造冊，并多方協(xié)調有關部門，幫助違建戶解決實際困難，耐心做違建戶思想工作。今年以來共拆除各類違法違章建筑20__多平方米，力保了轄區(qū)重點工程的順利實施，凈化了市容環(huán)境。
2、加強治理“四亂”力度。即主要道路兩側“無亂貼亂畫、亂栽亂種、亂推亂放、亂搭亂建”。加強門前衛(wèi)生管理，組織辦事處環(huán)衛(wèi)專業(yè)隊伍對轄區(qū)主要街巷道路衛(wèi)生實施早晚清掃、全天候保潔。
教學管理人員的年終工作總結篇三
一個學期的工作已經(jīng)結束，下面我對本學期的個人教學工作進行以下總結：
為了提高自己的教學水平，我堅持學習有關電腦知識，還經(jīng)常上網(wǎng)找一些優(yōu)秀的教案課件進行借鑒，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。平時和紀老師、楊老師進行學習交流。在備課過程中認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學生的實際情況設計教法。一學期來，認真?zhèn)湔n、上課、廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。
（一）在教學工作當中，我主要培養(yǎng)學生團結互助、相互協(xié)作精神
在上機練習中，有意識地引導學生相互協(xié)作，引導優(yōu)勝幫助一般學生，一般學生協(xié)助優(yōu)生。培養(yǎng)學生之間的團結互助精神，使學生之間地關系更加和諧，便于學習的交流與促進。
（二）激發(fā)學習興趣，提高學生的求知欲
首先，采用小組競賽的方法。相互學習，相互促進，看誰操作快完成任務最好。充分利用課堂時間，學習新知識，掌握新技能。
其次，采用邊學邊用的方法。學一點就讓學生應用起來，不僅要滿足學生的好奇心，還要在應用過程中，充分肯定學生自身的能力，增強學生的自信心，保持和促進學生的積極性，進一步激發(fā)學生學習的積極性和興趣，形成良性循環(huán)。
（三）及時做總結、反思
信息技術教學注重內容銜接，抓住重點。因此在課后要及時總結課堂上的不足，以便能及時更正。只有不斷反思，才有不斷進步。
平時在教學中能嚴格要求自己，工作扎實，并能順利地完成學校給予的各項任務。由于我們是信息技術教師，這個特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的學校工作要做，我服從學校領導的安排，兢兢業(yè)業(yè)，本學期主要完成了學校微機一室的維護。作為一名教師，教學工作是主要的，但除了正常的教學工作外，本學期我繼續(xù)參加學校開展的各項活動。
除此之外，我還擔任了學?！靶Ｓ嵧ā逼脚_數(shù)據(jù)的維護和管理，以及通過“靈武教育信息網(wǎng)”發(fā)布學校簡訊等事項。在以后的工作，我將一如既往，腳踏實地，我會更加積極地配合學校領導完成各項任務。
我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。處理好學校工作與個人之間的關系，一個學期里沒有缺席過一次，在新學期中，我應更加勤懇，為學校作更多的事，自己更加努力學習專業(yè)知識，使自己的業(yè)務水平再上一個臺階。
回顧這個學期所從事的教學工作，基本上是比較順利地完成了教學任務。當然，在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。尤其在學校職工會議上，校長說：“姚、紀、楊，你們三個人的水平在全市來說是最差的，不能干就卷起鋪蓋走人?！边@句話令我一直記憶猶新和深受刺激。同時也否定了我們這一學期的工作業(yè)績。當然，我承認我們的水平是有限的，但是不等于我們沒有干工作。說實在的，“網(wǎng)絡管理”是一項艱巨，也是一件讓人頭疼的工作。我們只有在今后的工作中不斷的探索、不斷的進步了。
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術。在課程改革推進的今天，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將立足實際，認真分析和研究好教材、大綱，研究好學生，爭取學校領導、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好信息技術課的教學，使我們的工作有所開拓，有所進取，更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進。
1、教學管理觀念落后
由于受傳統(tǒng)觀念的影響，在部分管理者的觀念里，還沒有真正樹立服務理念，仍然重管理輕服務，缺乏與教師、學生的溝通與交流。長期以來，這種缺乏“人本管理”的理念既不利于激發(fā)師生的教學熱情和內在潛能，也不利于管理人員在工作上創(chuàng)新，遠遠滯后于高校改革和教學管理發(fā)展的需要。
2、教學管理隊伍建設落后
教學管理直接決定學校的教學質量和辦學水平，而教學管理水平的高低在很大程度取決于教學管理隊伍的整體素質。目前高校教學管理隊伍中存在的問題主要有：領導人員具有高職稱、高學歷，基層工作人員年齡大、學歷低；具有教育學和管理學背景的管理者比例偏低，基層教學管理經(jīng)驗匱乏，管理角色定位適應性緩慢等等。因此教學管理工作往往停留在經(jīng)驗管理的水平上，教育理論水平比較低、教學管理的調查研究意識比較弱、主動創(chuàng)新能力還比較差。
3、教學管理激勵機制落后
高校教學管理崗位與教師崗位或其他行政崗位相比，在地位、待遇、學習進修機會等方面都存在較大差異，個人晉升和職業(yè)發(fā)展空間不大。而且目前的薪酬體系并不是與各部門、各崗位的業(yè)績直接相關的，因此有的管理者往往會偏好于較低的工作強度與較多的閑暇時間，或者是偏好于工作中過多的自由度，等等。另外教學管理工作量大，任務重，難度高，管理者往往容易產(chǎn)生心理上的疲勞感，自我評價較差。因此，在教學管理工作中，努力探求管理者激勵機制的實現(xiàn)方式，充分調動管理者的積極性，是提高管理者工作質量的關鍵所在。
4、教學管理手段落后
在當前信息產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展、高等教育已實現(xiàn)大眾化教育的知識經(jīng)濟時代，運用現(xiàn)代化教學管理手段提高管理水平和效能是高等學校教學管理的惟一選擇。于是，許多高校紛紛購買或自行研制教學管理軟件，推進教學管理手段現(xiàn)代化進程。然而，由于教學管理軟件程序復雜，技術要求高，各高校的需求又不盡相同。購買的軟件不僅價格昂貴，且往往不甚適用；而自行研制的教學管理信息系統(tǒng)一般只是停留在簡單的自動化管理水平，尚未完全實現(xiàn)教學管理手段的現(xiàn)代化。此外，大部分教學管理人員應用現(xiàn)代信息管理技術的能力低下也是制約教學管理現(xiàn)代化的主要原因之一。
1、加強高校教學管理，首先必須以變革教育思想、確立現(xiàn)代教育觀念為先導和動力。深入進行教學和管理改革，從教師和學生的角度出發(fā)與考慮問題，為他們提供人性化的服務，倡導由管理型工作向服務型轉變。只有樹立對教學管理工作的正確認識，提高教學管理水平，才能制定出行之有效的建設教學管理隊伍的政策、措施，為提升教學質量和促進人才培養(yǎng)提供有力的支持和保證。
2、加強教學管理工作隊伍建設，管理的精髓就在于知人善任，挖掘人才。人是管理中最重要的因素。人才的選拔和任用直接關系到管理功能的發(fā)揮。因此，高校教務人員任用機制完善與否是優(yōu)化教務管理機制的關鍵。高校要把教務人員任用機制提高到關系學校的生存、社會的發(fā)展、國家的強盛的高度來認識，徹底糾正隨意安置任何人員都能勝任教學管理工作的做法，執(zhí)行嚴格準入制度，根據(jù)公開招聘和組織選任相結合的原則進行選拔。
（1）提高管理隊伍素質
實行崗前培訓制度，通過培訓讓新人職人員了解教學管理基本內容、掌握必要的知識和方法。鼓勵管理人員進修和在職攻讀學位，提高學歷層次和工作水平。定期舉辦教學管理人員培訓及研討班，通過學習與交流，開闊眼界，掌握先進的教學管理理念，不斷提高自身的素質和工作能力。
（2）推進管理隊伍專業(yè)化
首先，應結合高校人事制度改革，大力推進以專業(yè)化為重點的教學管理人員聘任制度改革，通過政策支持和措施保障，建立以公平、擇優(yōu)的選人用人機制，形成競爭、流動、開放的選聘機制。應聘人員須本人申請、系部推薦、教務處和人事處嚴格把關，對應聘人員的業(yè)務素質和崗位勝任能力進行測評，挑選和錄用有較高文化水平和理論素養(yǎng)、有較強組織管理和協(xié)調控制能力，有基層教學管理經(jīng)驗，工作認真負責，作風嚴謹?shù)膬?yōu)秀人員進入到教學管理工作崗位上。其次，根據(jù)教學管理工作崗位必須具備教育教學知識及相關的管理知識，制定科學規(guī)范的考核指標和標準，組織人員培訓和考核。再次，要建立以工作業(yè)績?yōu)閷虻目荚u激勵制度，進一步完善教學管理人員聘任、獎懲體系，堅持以工作實績?yōu)橐罁?jù)，形成主體明確的考評指標體系，建立憑實績用人的良性機制。
3、創(chuàng)新教學管理工作激勵制度
（1）構建激勵機制的策略
每一個在工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的`人都需要得到別人的認同，得到相應的尊重、理解和關心，教務管理人員也不例外。構建激勵機制的目的在于通過一定的激勵手段，使管理工作的目標與要求內化為管理者個人的努力方向，實際上也就是建立有效的管理者考核機制，通過獎勤罰懶獎優(yōu)罰劣的方式，調動管理者的積極性，減少與避免違規(guī)行為的發(fā)生，提高管理者的工作質量。構建管理者外在激勵機制的一個較為有效的辦法是在管理者的薪酬設計中采用效率工資的方法，簡單地說，就是適度提高管理者的工資。增加收入不僅可以較好地滿足管理者的基本生活需要，而且最重要的是它能夠給整個管理隊伍提供必要的激勵，從而提高管理者的產(chǎn)出效率。效率工資并不適宜于單獨使用，在教學管理工作中，還需要不斷加強日常教學的管理，增強制度的剛性，通過激勵與約束的共同作用才能達到較好的效果。
（2）構建教學管理激勵制度
教務管理工作多屬于日常事務內容，不會立竿見影地出成績、出效益，易被忽略和輕視。因此，高校應該建立獎懲動力機制，滿足他們的合理要求，在物質和精神上予以動力支持。在物質上，可以由工資制轉向薪酬制。工資制缺乏動力激勵，而薪酬制則體現(xiàn)了優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多酬的分配原則。當然，在采用動力機制的同時也要采取制約機制，如將薪酬的某部分與教學管理工作任務的完成情況掛鉤，對工作不負責任的人予以相應的懲罰等。而精神動力主要體現(xiàn)在職業(yè)發(fā)展機制上，高?？梢栽诼殑疹悇e上進行科學的劃分，建立職位結構劃分體系，明確高、中、基層教務管理職位的名稱和數(shù)量；還可以建立完善的教學管理人員輪崗和升遷制度等等。這樣既可以調動教學管理人員的工作熱情，又營造了用人、育人和留人的工作氛圍。
4、創(chuàng)新教學管理工作手段
教學管理手段現(xiàn)代化是高等學校教學管理現(xiàn)代化的基礎和標志。其實質就是以計算機網(wǎng)絡為物質技術基礎構建教學管理信息化平臺，實現(xiàn)教學管理網(wǎng)絡化、信息化。近年來，高等學校由于在校生規(guī)模和專業(yè)數(shù)量的不斷增加，使得教學管理人員的日常工作強度不斷加大，傳統(tǒng)的管理手段已無法適應教學管理發(fā)展的需要。而以網(wǎng)絡和計算機為核心的現(xiàn)代信息技術引入教育領域后，給高校教學管理現(xiàn)代化提供了靈活的手段和豐富的控制機制。高等學校必須充分利用現(xiàn)代信息處理技術，借助信息化工程，研制開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)的具有前瞻性、先進性、可操作性的現(xiàn)代化教學信息綜合管理系統(tǒng)，對各類教學信息和數(shù)據(jù)進行規(guī)范、統(tǒng)一、有序、全面的科學處理和有效管理，以提高管理和服務工作的效率和水平。這樣既可改善或替代傳統(tǒng)的手工管理，也方便信息數(shù)據(jù)的存儲、歸類、查詢、傳遞，實現(xiàn)信息資源共享以及在線互動交流，形成規(guī)范、良好的教學活動環(huán)境。
高校作為人才培養(yǎng)的主要場所，其辦學質量的好壞直接決定人才培養(yǎng)的質量，而辦學質量的評估在很大程度上又取決于高校的教學管理。高校教學管理部門肩負的使命任重而道遠。隨著教育改革的不斷深入，深入探索教學管理工作的規(guī)律，努力構建與其相適應的激勵機制，對于不斷提高高校教學管理水平具有十分重要的現(xiàn)實意義。
教學管理人員的年終工作總結篇四
現(xiàn)在的我已經(jīng)是一名計算機工程師了，可是回想大學剛畢業(yè)時，我還是一個毛頭小伙子，什么都不懂，更別提是計算機工程師了。在社會上摸爬滾打幾個月后，感覺自己什么都不是，什么都不懂，在社會上立足很難。
痛定思痛，我經(jīng)過長時間的考慮，我還是要回到校園中去，我要加強自己的專業(yè)知識。于是我報考了成人教育學院，在成教院里主攻計算機技術，希望自己能夠考去計算機工程師，理想就是這么遠了，不能太遠。
我于xx年獲得計算機工程師技術資格，從xx年元月起，被聘為公司計算機工程師至今。自任現(xiàn)職以來，嚴格履行計算機工程師的崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的個項任務，任現(xiàn)職以來年度任職考核全部優(yōu)秀。
通過幾年來的學習和實踐，不僅專業(yè)知識得到了一定的拓展，而且利用專業(yè)知識解決實際問題的能力也得到了進一步的提高。本人將在今后的工作中加強理論學習，不斷完善自己，為計算機事業(yè)的發(fā)展做出更大的成績。
一、不斷加強理論學習，拓寬知識領域
計算機行業(yè)是個飛速發(fā)展的行業(yè)，計算機技術更是發(fā)展的日新月異，因此，不斷加強理論學習，拓展知識領域，進行知識更新，也是形勢所迫。為了加強自身計算機水平的提高，于xx年在微軟授權培訓中心接受microsoft sql65和microsoft nt4培訓，并獲得中國微軟頒發(fā)的雙科結業(yè)證書;同時，為了掌握計算機更前沿的技術，充實自己的理論知識，與xx年取得國家教委頒發(fā)的“計算機科學與技術同等學歷碩士學位綜合課程考試”合格證書。通過學習，不僅豐富了自己的理論知識，更加強了在計算機應用中的實際解決問題的能力。
二、思想政治表現(xiàn)：
能認真學習擁護黨的領導，堅持四項基本原則，熱愛祖國，遵紀守法，具有良好的思想素質和職業(yè)道德，能用“三個代表”的要求來指導自己的行動。積極要求進步，團結友善，明禮誠信，曾于xx年公司計算機應用大賽中榮獲一等獎，并于xx年度被公司評為“優(yōu)秀職工”?，F(xiàn)將任職七年來的情況匯報如下：
三、總結經(jīng)驗，不斷提高理論水平
任職七年來，根據(jù)生產(chǎn)實際中存在的問題，不斷總結經(jīng)驗，提高理論水平。
四、完成本職工作的質和量
本人熟悉本專業(yè)領域的國內外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，具有豐富的計算機理論知識和計算機在企業(yè)管理方面的經(jīng)驗，具有較強的解決本專業(yè)實際問題的能力，能將本專業(yè)與相關專業(yè)相互配合，協(xié)調解決有關技術難題，能指導工程師工作和學習。任職期間，較好的完成了公司下達的責任目標。
1、參加撰寫公司的計算機與信息工作計劃。
2、在xx年至xx年間，利用三年的時間，進行了公司計算機網(wǎng)絡綜合管理系統(tǒng)的建設與實施工程，使公司企業(yè)辦公自動化以及生產(chǎn)調度自動化走向現(xiàn)代化的前沿。
3、xx至xx年年，先后為公司以及下屬部門獨立編制了具有本企業(yè)特色的軟件。
4、受經(jīng)理的委托，為部分技術人員和管理人員累計授課達數(shù)百課時，在授課過程中，自己能將理論結合實際，深入淺出，圓滿完成了教學任務，提高了本公司技術人員素質和職工素質，為計算機的普及做了一定的貢獻。
5、任職期間，不僅建設了本公司的企業(yè)內部與互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站，打開企業(yè)的知名度，受到領導的表彰。
6、參與完成了公司項目。該項目投入使用后具有顯著的經(jīng)濟效益，年節(jié)約資金150萬元。
7、主持完成了總公司系統(tǒng)，實現(xiàn)無紙化辦公。
8、xx年年作為主要負責人之一完成了總公司的管理信息系統(tǒng)，取得一定的社會和經(jīng)濟效益，使公司服務上了一個新的臺階。
五、工作業(yè)績：
1、本人自參加工作以來，一直在從事計算機技術工作。工作中，注重技術成果的推廣應用。
2、xx至2010年，在“公司系統(tǒng)”中，本人進行了部分模塊的軟件編寫工作，該系統(tǒng)經(jīng)省、市科委鑒定，被一等獎。本系統(tǒng)的完成，較好的解決了公司問題，取得極大的社會經(jīng)濟效益。
教學管理人員的年終工作總結篇五
十二月，又到了一年最末的年終了，回顧我這一年的醫(yī)院護理工作，有期望也有失望，有收獲也有遺憾，但總得來說是收獲更多。為了在明年的工作中更加有效，我總結了一下20xx年在醫(yī)院的護理工作：
在這一整年的護理工作中，我不再像第一年進行護理工作時那么稚嫩，能夠沒有護士長的幫助下獨立完成所有的護理工作了。在我的護理工作中，我還得到了絕大多數(shù)病人和家屬的肯定，讓我在護理工作上的信心倍增，不再在進行新的護理工作時要那么深呼吸好一會兒才敢面對了，現(xiàn)在接受的護理工作都能夠大大方方地接下，并且在護理的過程中淡定從容了。過去遇到好些病人的傷口不斷滲血、潰爛等情況，我會有強烈的不適感，在兩年的護理工作下來，我已經(jīng)逐漸熟悉了這樣的場面，不再在護理完之后跑去洗手間吐了，現(xiàn)在已經(jīng)完全沒有那種不適感了，甚至可以幫助其他新手護理人員接下一些更加難以應對的疾病和病人。
除了以上說的大收獲，今年我還有一些別的小收獲。譬如，我給病人打針的時候不會再遇到血小板小的病人就找不到血管要換好幾個位置才能找到血管打進針了，現(xiàn)在我一上手，針就能順利地打進病人的血管里，避免了病人的多次疼痛，也避免了病人因為鉆不進針而產(chǎn)生的皮膚淤青，現(xiàn)在我已經(jīng)是護士長之后排第一的打針小能手了！護士長忙得情況下，都會叫我代替她去護理病人，這是我今天的小收獲之一。今年我還從跟隨醫(yī)生護理病人的過程中學會了很多疾病的臨時應對技巧，可以更好的在醫(yī)生旁邊輔助醫(yī)生治療了。
今年的護理工作收獲不少，遺憾也不少。當然，和收獲比起來，遺憾還是很小的。在今年的護理工作中，我還是見到了許多因為疾病未能治愈而最終在醫(yī)院去世的病人。雖然這些病人不是因為我們護理的失職或者醫(yī)生的失職而喪生，但畢竟我們未能挽救回他們的生命，這讓我在年終工作總結時總是想到他們被疾病和疼痛而折磨的神情，會因此而陷入難過中，也會因此感嘆生命之脆弱。這算是這一年來一些遺憾吧，恨自己未能妙手仁心救回他們。當然，這些事情是我們作為醫(yī)護人員沒辦法避免的事情，畢竟我們只是一個個能力有限的人，而不是無所不能的神。
教學管理人員的年終工作總結篇六
由于受傳統(tǒng)觀念的影響，在部分管理者的觀念里，還沒有真正樹立服務理念，仍然重管理輕服務，缺乏與教師、學生的溝通與交流。長期以來，這種缺乏“人本管理”的理念既不利于激發(fā)師生的教學熱情和內在潛能，也不利于管理人員在工作上創(chuàng)新，遠遠滯后于高校改革和教學管理發(fā)展的需要。
教學管理直接決定學校的教學質量和辦學水平，而教學管理水平的高低在很大程度取決于教學管理隊伍的整體素質。目前高校教學管理隊伍中存在的問題主要有：領導人員具有高職稱、高學歷，基層工作人員年齡大、學歷低;具有教育學和管理學背景的管理者比例偏低，基層教學管理經(jīng)驗匱乏，管理角色定位適應性緩慢等等。因此教學管理工作往往停留在經(jīng)驗管理的水平上，教育理論水平比較低、教學管理的調查研究意識比較弱、主動創(chuàng)新能力還比較差。
自我評價。
較差。因此，在教學管理工作中，努力探求管理者激勵機制的實現(xiàn)方式，充分調動管理者的積極性，是提高管理者工作質量的關鍵所在。
在當前信息產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展、高等教育已實現(xiàn)大眾化教育的知識經(jīng)濟時代，運用現(xiàn)代化教學管理手段提高管理水平和效能是高等學校教學管理的惟一選擇。于是，許多高校紛紛購買或自行研制教學管理軟件，推進教學管理手段現(xiàn)代化進程。然而，由于教學管理軟件程序復雜，技術要求高，各高校的需求又不盡相同。購買的軟件不僅價格昂貴，且往往不甚適用;而自行研制的教學管理信息系統(tǒng)一般只是停留在簡單的自動化管理水平，尚未完全實現(xiàn)教學管理手段的現(xiàn)代化。此外，大部分教學管理人員應用現(xiàn)代信息管理技術的能力低下也是制約教學管理現(xiàn)代化的主要原因之一。
1.加強高校教學管理，首先必須以變革教育思想、確立現(xiàn)代教育觀念為先導和動力。深入進行教學和管理改革，從教師和學生的角度出發(fā)與考慮問題，為他們提供人性化的服務，倡導由管理型工作向服務型轉變。只有樹立對教學管理工作的正確認識，提高教學管理水平，才能制定出行之有效的建設教學管理隊伍的政策、措施，為提升教學質量和促進人才培養(yǎng)提供有力的支持和保證。
2.加強教學管理工作隊伍建設，管理的精髓就在于知人善任，挖掘人才。人是管理中最重要的因素。人才的選拔和任用直接關系到管理功能的發(fā)揮。因此，高校教務人員任用機制完善與否是優(yōu)化教務管理機制的關鍵。高校要把教務人員任用機制提高到關系學校的生存、社會的發(fā)展、國家的強盛的高度來認識，徹底糾正隨意安置任何人員都能勝任教學管理工作的做法，執(zhí)行嚴格準入制度，根據(jù)公開招聘和組織選任相結合的原則進行選拔。
(1)提高管理隊伍素質。
實行崗前培訓制度，通過培訓讓新人職人員了解教學管理基本內容、掌握必要的知識和方法。鼓勵管理人員進修和在職攻讀學位，提高學歷層次和工作水平。定期舉辦教學管理人員培訓及研討班，通過學習與交流，開闊眼界，掌握先進的教學管理理念，不斷提高自身的素質和工作能力。
(2)推進管理隊伍專業(yè)化。
首先，應結合高校人事制度改革，大力推進以專業(yè)化為重點的教學管理人員聘任制度改革，通過政策支持和措施保障，建立以公平、擇優(yōu)的選人用人機制，形成競爭、流動、開放的選聘機制。應聘人員須本人申請、系部推薦、教務處和人事處嚴格把關，對應聘人員的業(yè)務素質和崗位勝任能力進行測評，挑選和錄用有較高文化水平和理論素養(yǎng).有較強組織管理和協(xié)調控制能力，有基層教學管理經(jīng)驗，工作認真負責，作風嚴謹?shù)膬?yōu)秀人員進入到教學管理工作崗位上。其次，根據(jù)教學管理工作崗位必須具備教育教學知識及相關的管理知識，制定科學規(guī)范的考核指標和標準，組織人員培訓和考核。再次，要建立以工作業(yè)績?yōu)閷虻目荚u激勵制度，進一步完善教學管理人員聘任、獎懲體系，堅持以工作實績?yōu)橐罁?jù)，形成主體明確的考評指標體系，建立憑實績用人的良性機制。
(1)構建激勵機制的策略。
每一個在工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的人都需要得到別人的認同，得到相應的尊重、理解和關心，教務管理人員也不例外。構建激勵機制的目的在于通過一定的激勵手段，使管理工作的目標與要求內化為管理者個人的努力方向，實際上也就是建立有效的管理者考核機制，通過獎勤罰懶獎優(yōu)罰劣的方式，調動管理者的積極性，減少與避免違規(guī)行為的發(fā)生，提高管理者的工作質量。構建管理者外在激勵機制的一個較為有效的辦法是在管理者的薪酬設計中采用效率工資的方法，簡單地說，就是適度提高管理者的工資。增加收入不僅可以較好地滿足管理者的基本生活需要，而且最重要的是它能夠給整個管理隊伍提供必要的激勵，從而提高管理者的產(chǎn)出效率。效率工資并不適宜于單獨使用，在教學管理工作中，還需要不斷加強日常教學的管理，增強制度的剛性，通過激勵與約束的共同作用才能達到較好的效果。
教務管理工作多屬于日常事務內容，不會立竿見影地出成績、出效益，易被忽略和輕視。因此，高校應該建立獎懲動力機制，滿足他們的合理要求，在物質和精神上予以動力支持。在物質上，可以由工資制轉向薪酬制。工資制缺乏動力激勵，而薪酬制則體現(xiàn)了優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多酬的分配原則。當然，在采用動力機制的同時也要采取制約機制，如將薪酬的某部分與教學管理工作任務的完成情況掛鉤，對工作不負責任的人予以相應的懲罰等。而精神動力主要體現(xiàn)在職業(yè)發(fā)展機制上，高?？梢栽诼殑疹悇e上進行科學的劃分，建立職位結構劃分體系，明確高、中、基層教務管理職位的名稱和數(shù)量;還可以建立完善的教學管理人員輪崗和升遷制度等等。這樣既可以調動教學管理人員的工作熱情，又營造了用人、育人和留人的工作氛圍。
教學管理手段現(xiàn)代化是高等學校教學管理現(xiàn)代化的基礎和標志。其實質就是以計算機網(wǎng)絡為物質技術基礎構建教學管理信息化平臺，實現(xiàn)教學管理網(wǎng)絡化、信息化。近年來，高等學校由于在校生規(guī)模和專業(yè)數(shù)量的不斷增加，使得教學管理人員的日常工作強度不斷加大，傳統(tǒng)的管理手段已無法適應教學管理發(fā)展的需要。而以網(wǎng)絡和計算機為核心的現(xiàn)代信息技術引入教育領域后，給高校教學管理現(xiàn)代化提供了靈活的手段和豐富的控制機制。高等學校必須充分利用現(xiàn)代信息處理技術，借助信息化工程，研制開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)的具有前瞻性、先進性、可操作性的現(xiàn)代化教學信息綜合管理系統(tǒng)，對各類教學信息和數(shù)據(jù)進行規(guī)范、統(tǒng)一、有序、全面的科學處理和有效管理，以提高管理和服務工作的效率和水平。這樣既可改善或替代傳統(tǒng)的手工管理，也方便信息數(shù)據(jù)的存儲、歸類、查詢、傳遞，實現(xiàn)信息資源共享以及在線互動交流，形成規(guī)范、良好的教學活動環(huán)境。
高校作為人才培養(yǎng)的主要場所，其辦學質量的好壞直接決定人才培養(yǎng)的質量，而辦學質量的評估在很大程度上又取決于高校的教學管理。高校教學管理部門肩負的使命任重而道遠。隨著教育改革的不斷深入，深入探索教學管理工作的規(guī)律，努力構建與其相適應的激勵機制，對于不斷提高高校教學管理水平具有十分重要的現(xiàn)實意義。
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教學管理人員的年終工作總結篇七
本人自2016年6月份來到合眾建國飯店，在飯店努力工作中學習到很多的知識，從經(jīng)歷的每件工作中去總結工作經(jīng)驗，并且考慮在我的工作中()能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段寶貴的經(jīng)驗。
進入飯店以來，我的主要工作是電腦網(wǎng)絡維護和一些工程報修問題的處理。在此期間特別要感謝上級領導、同事們對我工作方面的幫助及支持，由于自身責任心不強，常常出現(xiàn)一些錯誤，使工作無法按時按量完成，但在不斷的學習和工作經(jīng)驗的累計中，使我自己有了較大的提高。在日常工作方面由于自己經(jīng)驗淺薄及對工作責任不到位，往往出現(xiàn)一些錯誤，為此常受到領導的批評指正，經(jīng)過領導耐心的教導、同事們熱心的幫助，使我的工作質量逐步提升，現(xiàn)在已經(jīng)可以在保證質量的前提下按時完成工作了。希望自己在以后在工作中積累經(jīng)驗，總結教訓，避免再次出現(xiàn)錯誤。
本崗位目前主要有四項主要工作內容：一、飯店計算機及其網(wǎng)絡維護管理工作;二、工程值班室值班;三、協(xié)助辦公室其它同事完成各項工作;四、考勤工作;五、it弱電班組的團隊建設。現(xiàn)對前期工作做如下總結和計劃：
一、計算機及其網(wǎng)絡維護管理方面的工作。
工作內容：此項工作主要包括計算飯店機硬件的維護、維修、管理，并保證飯店計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，飯店計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，以及飯店計算機相關產(chǎn)品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
完成情況：此項工作的具體完成情況如下：
1.1、飯店計算機硬件的更換和維護情況。
飯店電腦硬件總體來講,飯店其他電腦配件采購方面基本上都是一些電腦配件，大部分屬于耗材和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。
1.2、飯店計算機系統(tǒng)及軟件維護。
目前飯店電腦較少，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，西軟及財務軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量冗余文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，需重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括常用應用軟件、自動化辦公軟件的使用等。
1.3、飯店計算機病毒的維護與防范情況。
好防范措施，飯店每臺機器都安裝了性能測試較高的殺毒軟件，并定期的查殺病毒，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。由于內網(wǎng)的電腦沒有聯(lián)接外網(wǎng)，需要手動查殺病毒，所以在以后的工作中，內網(wǎng)的電腦更要做好病毒的防范工作。
1.4、飯店內網(wǎng)維護與外網(wǎng)防御。
為了加固內網(wǎng)，警惕因個人電腦中的移動存儲設備病毒擴散，發(fā)布網(wǎng)絡廣播風暴影響至整個網(wǎng)絡的運行，現(xiàn)已對路由器進行了調整，增加了tcp/ip攻擊防范加密、開啟apr防火墻、實時數(shù)據(jù)流量監(jiān)控等措施。同時定期監(jiān)測各部門電腦的流行為、電腦安全軟件行為，以便及時發(fā)現(xiàn)病毒并清理，做好計算機網(wǎng)絡的防范工作。
二、工程值班室值班。
工程值班室的工作也是我第一次勝任這份工作，剛來的時候并不太了解這份工作，因為以前只是單純的從事it的工作，來到合眾建國飯店，領導給了我次提高的機會。而對于我來說，是機遇，也是挑戰(zhàn)。在這里我學會了如何與施工方的溝通，從而來更好的為單位的后期維護做好服務。在值班期間遇到的維修單及時的派發(fā)，如果遇到不能解決的問題時，及時與施工方及維保單位取得聯(lián)系，并以最快的速度處理好工程問題。
(2.1)日常報修中的常見問題。
接到日常報修中各班組的問題有如下統(tǒng)計:。
2.1.1綜合維修班組。
綜合維修中遇到的問題是最多的,包括了飯店大大小小各種問題,集中體現(xiàn)在客房的家具,門鎖;廚房的廚具以及天花板等。在此期間，能工程部自己處理的大多都已經(jīng)處理。沒有處理的及時聯(lián)系了維保廠家及供應商。在7.21特大暴雨中，及時的與各班組協(xié)同處理各漏雨點，并一一做好記錄，從而使飯店的損失降到最小。
2.1.2強電班組。
強電班組是飯店核心動力部門，在日常報修中，主要是飯店各個照明點的燈具更換較多;還有協(xié)助暖通班組維護好各個泵房的電器設備。
2.1.3暖通班組。
暖通班組是飯店的水及中央空調的核心。在日常服修中，主要接到的報修是飯店客房的水路問題，空調制冷制熱問題較多。在7.21特大暴雨中，協(xié)助各班組及時處理了強電機房以及弱電機房的漏水問題。
2.1.4it弱電班組。
店的正常運營下，合理安排，從而保證飯店會議的音響設備正常使用。
三、協(xié)助同事完成各項工作。
協(xié)助同事完成各項工作,并且從中學習到不少知識與工作經(jīng)驗，同時也在工作中發(fā)現(xiàn)很多不足之處。
四、考勤工作。
來到合眾建國飯店，是我第一次接觸考勤工作，在領導的信任與各專業(yè)班組的幫助下，為工程部的同事們做好考勤工作也是我工作的一部分。由剛接手時候對飯店的考勤工作不熟悉，到現(xiàn)在每個月都能安時完成本部門的考勤工作，是跟大家的相互配合是分不開的。雖然在此過程中出現(xiàn)過這樣或那樣的不足，但我會盡我最大的努力完成這項工作。
五、it弱電班組的團隊建設。
it弱電班組面臨著多次人員調整與變動，在變動過程中，按照規(guī)范流程做好工作交接，工具移交和設備移交。在弱電主管王延飛的帶領下，在人員變動后，仍然有序、順利地開展工作，保證了it弱電班組的營運正常。也新招聘了一批人員，為it弱電班組注入新鮮血液。在新員工到崗后，對他們進行專門培訓的同時注重平時工作中的溝通、指導，在很短的時間里，他們迅速走上工作崗位，獨立開展工作。定期召開it弱電組工作總結會議，通過會議將飯店的經(jīng)營方針、管理理念、政策信息傳達到每位員工，同時通過會議不斷總結工作中存在的問題，共同探討解決方案，布置下一階段的工作任務。
使每位員工明確工作目標和工作任務，逐步規(guī)范各項行為，在各個環(huán)節(jié)按照規(guī)則、程序有效地運行和控制。
六、工作中存在的不足：
6.1、飯店計算機及網(wǎng)絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理制度尚不成熟，因此機器的配置為混亂，已對飯店所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。
6.2、目前在工程值班和管理工作方面仍存在經(jīng)驗不足，在今后會努力學習，加強自身管理。
6.3、有時因工作責任不到位而做事有頭沒尾，對工作安排不合理，沒有主次之份。工作責任心不強，偶有不按時按量完成工作的現(xiàn)象，在今后的工作中努力改變這種狀況。
七、20xx年工作計劃：
本崗位作為飯店一個技術性崗位，20xx年工作重點可從兩方面進行：
7.1、飯店計算機管理方面，加強對飯店計算機及網(wǎng)絡的設備維護，西軟系統(tǒng)的維護，久其財務軟件的維護，保證飯店在網(wǎng)絡利用方面能正常開展工作，為大家提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。
7.2、對各個部門的軟硬件設備進行定點的檢查，對存在隱患的要及時排查，降低日常的設備使用的故障。
7.3、對飯店相關軟硬件系統(tǒng)出現(xiàn)問題，及時給予維修和排除故障，出現(xiàn)無法解決的故障及時跟供應商聯(lián)系解決。定期對客房的網(wǎng)絡進行排查，對于出現(xiàn)的問題進行跟進處理。
7.4、關于客房經(jīng)常出現(xiàn)客人不能使用無線網(wǎng)絡，或者說上網(wǎng)不暢以及斷網(wǎng)的重復問題，需要對樓層服務員、以及大堂副理進一步的培訓，及時回復客人提出的疑問;在不添加硬件設備的同時，盡量提升網(wǎng)絡服務的質量，確?？腿嗽诰频晔褂镁W(wǎng)絡都能隨心所欲。定期對各部門員工進行電腦使用方面的知識培訓，方便大家工作，提高工作人員的專業(yè)化水平以及工作效率。
7.5、嚴格要求自己，遵守飯店各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不能有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，領導及同事交辦的任務要認真及時的處理，不拖延，不馬虎。
20xx年，將是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自己的技術，把新一年的工作做好，為酒店更好的發(fā)展盡一份力!
教學管理人員的年終工作總結篇八
20xx年正值黨的十八大召開，是全市教育系統(tǒng)深化教育教學改革，進一步規(guī)范辦學行為，貫徹落實《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》的重要一年，也是xx中學走教研強校、文化立校的繼往開來之年。今年我校以“創(chuàng)名校、出名師、育新人”為目標，以“樹立名校意識（責任意識、競爭意識、創(chuàng)新意識），建設名師團隊”為工作主題，以抓好規(guī)范辦學和校園文化建設為兩個重點，將“喚醒教育”的內涵融入學校教育教學管理之中，大力抓好三支隊伍建設（即干部、班主任、教師隊伍建設），抓好三項特色文化建設（學科特色建設，杜甫文化建設，學生特長培養(yǎng)）。
各項工作再創(chuàng)新業(yè)績：中考取得優(yōu)異成績：五月份，在全市初中提前推優(yōu)考試中，我校蔡婧怡同學以168。5的高分獲市直第一名全市第二名，錄取人數(shù)平均分達151分，居全市一二名，六月份中考單科成績也實現(xiàn)新突破，思品學科獲全市全市第一，歷史、語文、地理、物理也有新突破；教研工作成績斐然：學校被教育部評為“全國科研興教示范單位”；“訪比”工作喜結碩果：被省教育廳評為“課內比教學、課外訪萬家”先進學校；藝術教育成果豐碩：連續(xù)第九次代表xx市教育系統(tǒng)參加xx省黃鶴美育節(jié)并被省教育廳評為全省一等獎及創(chuàng)作獎；德育工作在全市作經(jīng)驗交流；“影子工程”及師訓工作受到上級好評，已申報全省跟剛教師培訓示范基地；xx校長被評為“全國教育科研先進個人”、“xx市諸葛亮文化旅游節(jié)先進個人”。
xx年是碩果累累的一年，是催人奮進的一年。這些成績的取得，是與領導班子團結協(xié)作、銳意進取、扎實工作分不開的，也是與全體教職工努力奮斗、拼搏奉獻分不開的?，F(xiàn)將主要工作總結報告如下：
規(guī)范管理是我校的管理特色，目前已滲透到學校管理的方方面面。學校修訂了各項職責、制度、辦法，使管理更加精細化，有章可循。如修定了《xx中課堂教學規(guī)范十條》、《班主任工作量化考核辦法》、《績效考核實施方案》等管理和考核辦法，特別是借今年全市開展的行評工作，在全校深入扎實地開展了治理“亂辦班、亂提成、亂訂教輔資料、亂收費”的“四亂”工作，成效顯著。具體為：
（一）以抓好“五評五改”為核心，多角度全方位對學校各項工作進行查找整頓，練好內功，提升辦學質量。
五是由黨員評領導，改進黨風廉政建設。通過黨員民主生活會、黨小組學習等形式加強廉潔從教、廉政治校等工作，突出校領導以身示范作用，把構建廉潔校園、和諧校園作為最終目標。
（二）強化長效機制建設，認真做好四步強化工作，促進學校行風評議工作深入持續(xù)開展。
1、強化教育。
通過雙周行政例會、班主任工作例會、每周升旗儀式、黨小組學習、全校教職工大會以及校內簡報等多種形式進行廣泛持續(xù)的校風、教風教育，加強教師的政治學習和業(yè)務學習。
2、強化溝通。
通過教研組、年級組、黨小組、班集體等學?；鶎庸ぷ鹘M織進行干群間的相互溝通交流，拓展不同渠道向家長進行溝通，減少工作中的失誤。
3、強化監(jiān)管。
繼續(xù)把“五評五改”作為我校評議工作的核心和抓手，向家長制發(fā)“致家長的一封信”，請求家長進行支持配合，并告知舉報電話以及處罰辦法，表明學校堅決懲處違規(guī)行為的決心。
六、存在的問題和今后的打算
在即將過去的一年里，我校的各項工作雖然取得了顯著的成績，但距市局領導的期望和要求，還有一定差距，還面臨著少量問題和矛盾，這些問題和矛盾主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、少數(shù)教師自我學習意識不強，教育教學觀念有待更新，在課堂教學形式多樣化方面還需下功夫。
2、教師隊伍年齡老化，且缺員23人。近年來先后有近20余名老教師退休，而補充的正式進編的青年教師人數(shù)非常有限，造成了教師數(shù)量嚴重不足，給正常的教育教學工作帶來一定影響。
3、辦學條件還需進一步完善。我校是一所由企業(yè)劃轉的`學校，近幾年，雖有了較大改善，但與社會一流學校相比還需要進一步完善，缺階梯教室、舞蹈練功房、檔案室教職工活動室、關工委辦公室等。
4，辦學經(jīng)費不足，矛盾依然突出。我校尚有5人屬于經(jīng)費自理的正式教職工，加之教師有一定的缺口還不得不聘用少量臨時代課教師，加大了辦學經(jīng)費不足的矛盾。
我們將針對以上問題，結合學校的長遠發(fā)展，對明年的工作做出以下初步安排：
1、繼續(xù)開展簽訂師德責任書活動。
實行師德考核“一票否決”，將師德師風考核與績效工資考核掛鉤。進一步加強校本培訓，轉變教育觀念，樹立優(yōu)良師風，努力推進學校各項工作和教育教學質量有新的提升。
2、教學常規(guī)管理實現(xiàn)規(guī)范化、制度化、常態(tài)化，常規(guī)檢查做到七個一：
即“教案一月一檢查”、“作業(yè)一月一檢查”、“集體備課一周一次”、“文課作業(yè)一課一練”、“理科作業(yè)一節(jié)一練”、“每月一次月考”、“檢查結果一月一通報”。以教學常規(guī)得分作為教師年終評優(yōu)及績效考核的依據(jù)。
3、全面推進課堂教學改革。
以全國教改名校“杜郎口”經(jīng)驗為借鑒，繼續(xù)推行小組合作學習模式，提倡“高效課堂”，把課堂還給學生，讓學生學會自主學習、快樂學習、創(chuàng)造性學習。
4、改善辦學條件，滿足教學需要。
積極向市局爭取立項，一是購回3號樓五樓襄棉電視臺用房；二是對小學教學樓進行改建或推倒重建，上述兩項工作已向市局正式遞交了文字報告。
在新的一年里，我們將面臨更大機遇和挑戰(zhàn)，我們堅信在市教工委、市教育局的關心支持下，在xx中全體教職工的努力下，我們一定能克服前進道路上的困難，取得更加輝煌的成就。
教學管理人員的年終工作總結篇九
日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在北京分公司的領導下，在全體同志的鼎力支持和配合下，按照各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責的各項工作任務。在辭舊迎新之際，現(xiàn)將一年來主要工作作如下總結：
一、進公司以來，我積極融入到分公司去，并迅速的了解分公司的運作和現(xiàn)狀，同時抽出時間學習自身的鍛造知識，從《安全管理條例》，過渡到《安全文明施工管理》，影響到工程安全的重要節(jié)點。
1、各項目部的檢查；
每周定期對各項目部安全文明施工進行檢查，對不符合安全要求的安全施工工地堅決予以警告或罰款處理，由于正確的對項目安全管理人員的嚴格管理和對勞務隊進行正確的教育，全年無一例事。
2、報公司、集團的安全管理資料；
安全管理資料是安全工作中的重點，我每天堅持在oa里瀏覽一遍對集團所發(fā)的文件一一的落實，出現(xiàn)的一些習慣性管理資料重點檢查，并針對安全資料檢查中難已給予回復的資料發(fā)現(xiàn)的問題及時上報中心領導。
二、安全專項大檢查。
安環(huán)部規(guī)定每周星期一為安全、文明施工整改規(guī)格化管理檢查日。安排項目部組成了由經(jīng)理、安全主管為組長的安全檢查小組，每周星期一檢查小組對工地、宿舍等地的現(xiàn)場安全文明施工、資料的規(guī)格化等方面進行徹底的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題立即現(xiàn)場進行整改，并予以書面形式。
每天對我們部門人員今天所干事情的匯總，把未完成的、或完成一半的的進行記錄，有待第二天安排部門人員繼續(xù)努力完成及時上報給相關負責人進行整改，防止部門辦事效率低局勢。
了當前的安全形勢，并做出違規(guī)人員點名批評、及下一步的工作安排通過這些安全會議和會議的內容，使部門員工能夠更加清晰的認識到在工作中應該注意到的各項安全事項。
四、安全培訓情況。
對新來的大學生進行安全培訓是安全工作中一個重要組成部分。進入20xx年以來安環(huán)部組織管理人員學習了《建設集團公司健康、安全、環(huán)境規(guī)定》作業(yè)現(xiàn)場違章處罰規(guī)定的紀錄片、并要求學習了各項安全文明施工知識答題，通過這些安全知識的學習使他們的安全意識得到了明顯的提高。
項目部組織勞務隊簽訂了20xx年度安全生產(chǎn)環(huán)境保護責任狀、編寫了突發(fā)事件應急預案、組織大家參加安全健康知識競賽、參加分公司組織“安全生產(chǎn)月”活動等。
1、繼續(xù)加強工作現(xiàn)場安全、文明施工監(jiān)督檢查力度，特別是要加強安環(huán)部管理人員的充分能動性、力爭把部門人員的能力發(fā)揮及所長。
2、繼續(xù)加強對勞務隊人員進行安全交底、對安全主管等方面的培訓工作。
3、嚴格履行安全管理生產(chǎn)審批制度，加強安全監(jiān)督檢查。
安全工作無止境，安全責任重于泰山！在新的一年即將到來之時，
本人將繼續(xù)恪盡職守，全面履行安全生產(chǎn)職責，繼續(xù)堅持以人為本的安全管理理念，為確保工作、生命、安全、確保本部門經(jīng)營蒸蒸日上、人員工作有一個安全的環(huán)境而繼續(xù)努力！
教學管理人員的年終工作總結篇十
年底是銷售人員忙于寫銷售工作總結的時候，也是讓不少銷售人員頭痛的事。銷售年終工作總結應該怎么寫呢？下面本站為您提供了幾篇參考范文，其中包括渠道銷售經(jīng)理，銷售助理，銷售經(jīng)理，汽車銷售員，網(wǎng)絡銷售，銷售總監(jiān)，地產(chǎn)銷售的工作總結模板，歡迎閱讀。
篇一：渠道銷售經(jīng)理年終工作總結
一、工作內容概述
我于2018年3月5日正式調入渠道部，在基本了解渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務代表xxx開始進行工作交接，4月1日正式接手渠道工作。剛開始的時候，對于從技術轉業(yè)務的我來說壓力非常大，這其中包含了領導對我的不信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及對業(yè)務的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快找到了做業(yè)務代表的感覺，順利得完成了渠道的交接工作，工作也走上了正軌。
回顧工作內容大致有以下七點：
1. 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。
2. 員工培訓：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給***公司做培訓共計14次。
3. 投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。
4. 簽約大會：在公司的組織協(xié)調下，圓滿完成公司2002財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業(yè)務合作奠定了基礎。
5. 財年簽約：在公司領導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。
6. 地州投標：今年共參加地州投標八次，**地區(qū)二次、**地區(qū)一次、**地區(qū)五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。
7. 內部配合：配合市場推廣部做**活動共計十四站，**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品發(fā)布活動?！?*” **新品在渠道區(qū)共進行四站，為期近一個月?！?*”為主的**系列新品發(fā)布**站活動。
二、年終工作評定
在近一年渠道工作中，從大的方面來講，較滿意的是從售后到銷售角色的快速轉換，迅速接手了渠道工作，順利完成新年渠道簽約。從小的方面來講，能夠以持之以恒的心態(tài)去對待每一件事，做到了無愧于心。總結起來就是：
憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。
篇二：銷售助理年終工作總結
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;
(三)銷售報表的精確度，仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。
(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)
(三)質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車問題。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。
篇三：銷售經(jīng)理年終工作總結
轉眼間，2018年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到2018年閥門行業(yè)又會是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真切地感受到市場競爭的殘酷?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有更全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2018萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
1.工作報告
2.例會
3.定期檢查
4.公平激勵
建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
2018年銷售的初步設想
銷售目標：
初步設想2018年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
銷售策略：
1、 辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，2018年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠專業(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
篇四：個人銷售工作總結
自己從2***年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務的%，貨款回籠率為%，銷售單價比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款、努力完成銷售管理辦法中的各項要求、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的'過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題;二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深
入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
(一)、市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yhws-/型避雷器銷售價格僅為元/支、prw-/銷售價格為元/支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
六、年區(qū)域工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)、針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農網(wǎng)改造暫?；緹o用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
(四)、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)、年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)、年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調整出廠價格。
(三)、年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務員可每周到廠-天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。
教學管理人員的年終工作總結篇十一
20××年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到很多收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行總結。
讓自己從下單到收料，每個細節(jié)都經(jīng)手，讓自己熟悉每個供應商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認。讓我學了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應商有更進一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調貨事宜。明年一定把這份工作做到更細致，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調貨事宜，尤其是遠程的物料。學會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計劃更詳細，讓自己了解所有物料的進度。明確計劃對于生產(chǎn)來說是重要的。有計劃的生活及工作才是最好的。
真正介入到單價里面，也可以說進入采購的一個大門，才知道自己真的只是學了一點的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進度，能讓供應商準時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應商能準時聽自己的調度還得提供最好的服務態(tài)度及質量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最愿意最好的供應商，得到自己想到的結果。希望以后自己進入這個采購的大門里面。
最想說的話，這個xxx系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了，通過xxx讓自己學到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。
了解倉庫的庫存量，通過盤點工作，了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存，為何會造成這些庫存量，怎么才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應商成為我們的倉庫。
自己對自行車的不了解，有點盲目的調貨，對自己所調的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學習了解自行車的配置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作，調整好心態(tài)問題。做到采購的適價，適質，適量，適時，適地。希望明年工作能責任到個人，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責任更明確。
20××年是收獲的一年，也是充實的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的.事。通過本年度的工作和學習，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量！
教學管理人員的年終工作總結篇十二
我自20xx年x月x日入職公司，履行業(yè)務員的職責和義務，在您的正確領導下用心開展各項業(yè)務工作，至今已有一年。透過一年來的努力，我共完成銷售量xxx噸，實現(xiàn)平均噸鋼利潤xx元/噸，月平均銷售量xx噸，利潤總額xxxx元。除東莞裕豐貨款尚有xxx萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓，秉承實事求是的原則，我對個人工作作如下總結：
首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。在采購、銷售、回款過程中，您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗和銷售方式得以很好的應用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務工作能順利的進行下去。當我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以領導者的身份將事情壓下，而是透過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。
首先是為人的不足。
1、最就應反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是能夠控制的，而性格是能夠改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、到達個人短時間內的預期目標的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在20xx年x、x、x月，由于市場的因素和某些客戶的預謀，而讓我在工作上暫時取得的一點點業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到x月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴重時，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當時滿心里想的全是事情的嚴重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢。患得患失的心態(tài)從高到低，令我的承受潛力幾乎到達極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這也許是在今后的工作中調整自我心態(tài)的一劑良藥。
二是做事的不足。
1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依靠性太強，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調查不夠，風險意識不強。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有透過對客戶進行細致的觀察，也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、融資渠道作進一步的了解。常常是在完成銷售以后才思考客戶是否存在資金風險的問題。這方面，在今后的工作中，就應做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。
2、對包括供應商和終端客戶在內的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客戶依靠性太強。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依靠性太強的直接后果就是期望對其放量至無限大，以增大資金回籠風險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務來往轉成了賭客戶無資金風險的個人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將十分嚴重。賒銷本身就存在風險，而把風險控制在最小的范圍之內，把資金安全永久放在首位才是工作的重中之重。
3、對客戶心態(tài)的決定不夠。對已經(jīng)合作一段時間的供應商和客戶，我會輕信他們。從供應商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)狀況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和決定。這樣做的后果會由于信息的不準確導致公司對市場的決定可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導致嚴重失誤。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的狀況。這都會造成公司必須程度的損失。
4、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據(jù)領導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因。總覺得沒什么好思考的。而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務員，務必思考很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確決定客戶的真實狀況。
20xx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴重的失誤，是xxx拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以xx萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障?？此迫f無一失，卻隱含了造成嚴重后果的多個失誤。
失誤一：在x月份的銷售中，我對xxx的銷售量到達操作以來的.最高，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題。由于去xx的路程較遠，為了節(jié)約費用，我并沒有常經(jīng)去實地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況。疏于對客戶進行經(jīng)常性的實地了解。這是導致之后在x月份對其放量和從x月份開始嚴重拖延的首要原因，同時也是我作為一個業(yè)務員的重大失職。
失誤二：xxx作為一個月生產(chǎn)潛力只有xxx多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量x車計xxx噸貨，貨款到達xxx萬元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對客戶信用和資金實力的猜測和估計，遠不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時，我沒有對其供應渠道進行調查摸底和了解其外欠貨款的狀況下，賒銷xxx萬元，這是一個工作上的重大過失。從某種好處上能夠說是一種對公司資金安全不負責的表現(xiàn)。
失誤三：當xxxx拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄期望于客戶的承諾和信用。并沒有透過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的相信客戶，簡單對客戶寄于期望，在其多次的違背承諾時，表現(xiàn)出無計可施和軟弱。沒有把握主動權及時采取有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時就應作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關系等因素，而耽誤把握主動的最佳時機。
我對業(yè)務這項職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤。可在總結序言中所述的個人業(yè)績令我本人到汗顏。在入職伊始，我對個人業(yè)績的預計值是月平均銷售量在xxx噸到xxxx噸之間，月平均利潤到達x萬元至xx萬元。但我只完成了自我預計最底值的60%。實際狀況和預期目標的較大差距令我本人感到挫敗。
回顧一年來的實際工作狀況，出現(xiàn)這種結果的主要原因有三點：首先是想當然的對個人銷售潛力的估計過高，自我期望值過高，在制定目標之初，沒有更多綜合思考其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)驗和操作方式進行采購和銷售，銷售量和利潤一向得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。
綜上所述，我在20xx年的工作業(yè)績微不足道，相反的是，出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴重和務必重視的問題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強和完善。相信透過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。
教學管理人員的年終工作總結篇十三
xx年正值黨的十八大召開，是全市教育系統(tǒng)深化教育教學改革，進一步規(guī)范辦學行為，貫徹落實《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》的重要一年，也是xx中學走教研強校、文化立校的繼往開來之年。今年我校以“創(chuàng)名校、出名師、育新人”為目標，以“樹立名校意識（責任意識、競爭意識、創(chuàng)新意識），建設名師團隊”為工作主題，以抓好規(guī)范辦學和校園文化建設為兩個重點，將“喚醒教育”的內涵融入學校教育教學管理之中，大力抓好三支隊伍建設（即干部、班主任、教師隊伍建設），抓好三項特色文化建設（學科特色建設，杜甫文化建設，學生特長培養(yǎng)）。各項工作再創(chuàng)新業(yè)績：中考取得優(yōu)異成績：五月份，在全市初中提前推優(yōu)考試中，我校蔡婧怡同學以168.5的高分獲市直第一名全市第二名，錄取人數(shù)平均分達151分，居全市一二名，六月份中考單科成績也實現(xiàn)新突破，思品學科獲全市全市第一，歷史、語文、地理、物理也有新突破；教研工作成績斐然：學校被教育部評為“全國科研興教示范單位”；“訪比”工作喜結碩果：被省教育廳評為“課內比教學、課外訪萬家”先進學校；藝術教育成果豐碩：連續(xù)第九次代表xx市教育系統(tǒng)參加xx省黃鶴美育節(jié)并被省教育廳評為全省一等獎及創(chuàng)作獎；德育工作在全市作經(jīng)驗交流；“影子工程”及師訓工作受到上級好評，已申報全省跟剛教師培訓示范基地；xx校長被評為“全國教育科研先進個人”、“xx市諸葛亮文化旅游節(jié)先進個人”。
可以說，xx年是碩果累累的一年，是催人奮進的一年。這些成績的取得，是與領導班子團結協(xié)作、銳意進取、扎實工作分不開的，也是與全體教職工努力奮斗、拼搏奉獻分不開的?，F(xiàn)將主要工作總結報告如下：
規(guī)范管理是我校的管理特色，目前已滲透到學校管理的方方面面。學校修訂了各項職責、制度、辦法，使管理更加精細化，有章可循。如修定了《xx中課堂教學規(guī)范十條》、《班主任工作量化考核辦法》、《績效考核實施方案》等管理和考核辦法，特別是借今年全市開展的行評工作，在全校深入扎實地開展了治理“亂辦班、亂提成、亂訂教輔資料、亂收費”的“四亂”工作，成效顯著。具體為：
改進黨風廉政建設。通過黨員民主生活會、黨小組學習等形式加強廉潔從教、廉政治校等工作，突出校領導以身示范作用，把構建廉潔校園、和諧校園作為最終目標。
通過雙周行政例會、班主任工作例會、每周升旗儀式、黨小組學習、全校教職工大會以及校內簡報等多種形式進行廣泛持續(xù)的校風、教風教育，加強教師的政治學習和業(yè)務學習。
通過教研組、年級組、黨小組、班集體等學?；鶎庸ぷ鹘M織進行干群間的相互溝通交流，拓展不同渠道向家長進行溝通，減少工作中的失誤。
繼續(xù)把“五評五改”作為我校評議工作的核心和抓手，向家長制發(fā)“致家長的一封信”，請求家長進行支持配合，并告知舉報電話以及處罰辦法，表明學校堅決懲處違規(guī)行為的決心。
充分利用校內外各種媒介進行大力宣傳，樹立好的典型、學習好的榜樣，對不良行為進行嚴厲懲戒，對教育教學行為不當?shù)慕處熯M行警告和處罰，對其他教師進行持續(xù)的警示，以做到警鐘長鳴。
我校自開展行風評議工作以來，通過扎實、有效的工作方式，取得了顯著的成效，2011年全年實行了零投訴、零上訪的目標，并被評為全市“綜合考評先進單位”。今年保持了去年的良好態(tài)勢收到上級轉交督辦的問題，經(jīng)核查均屬不實。在今年行評中我校取得了較高評價，全年各級簡報、媒體宣傳我校行評方面的文章達10余篇。
為實現(xiàn)學?？茖W與和諧發(fā)展，成為名師輩出的名校,我們在隊伍建設方面，主要抓了三點。
學校認真開展師德教育活動，抓教師良好形象的塑造。學校倡導全體教師努力構建一種合作伙伴式的師生關系。要求教師每天做到“三個一”（每天送給學生一個微笑，每天說一句鼓勵學生的話，每天找一名學生談話），樹立“三心”（愛心、耐心、信心），做到“三不”（不埋怨、不嫌棄、不放棄），做到“三個一樣”（對待工作像對待自己的家事一樣、對待學生像對待自己的孩子一樣、對待同事像對待自己的親人一樣），努力扮演好“四角色”（做學生思想的引導者、生活的激勵者、學習的促進者、心理的疏導者），以平等、尊重、理解、寬容的心態(tài)去塑造學生心靈世界，用健康的'心理打造心靈的和諧。
5月份開展了 “黨風廉政教育宣傳月”系列活動，加強對全體教職工的黨紀國法教育和廉潔自律教育。在8月份校本培訓中邀請了深圳道宏專家來校演講，對全校教職工進行了師德師風教育和業(yè)務學習。學校結合《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，加強對教師的“名校意識”（即責任意識、競爭意識、創(chuàng)新意識）教育和“三愛”(即愛校、愛崗、愛生)教育。一種愛校、愛生、敬業(yè)、奉獻的良好風氣在我校蔚然形成。學校堅持每月一個活動主題，如六月份組織評選了校“十大師德標兵”和“十大學生最滿意的教師”活動，在“七一”開展了評選“優(yōu)秀黨務工作者”和“優(yōu)秀黨員”活動，在九月份開展了評選“首席教師”和“教學技能先進個人”活動，使廣大教師學有榜樣，趕有方向，充分調動了廣大教師教書育人工作的積極性。通過開展以上活動，“志存高遠、敬業(yè)愛生、教書育人、德為人先、學為人師、行為世范”的理念已深入到每一位教師的心中，并落實到每一個教師行為之中。
9月份學校實施“青藍培養(yǎng)工程”。有10對新老教師簽訂了“幫帶協(xié)議書”，結成師徒關系。并舉行隆重的師徒結對子儀式：會上給每位青年教師分別配兩方面指導教師：一是業(yè)務師傅，二是班主任師傅，業(yè)務上要求師徒每周互聽一節(jié)課，互看一次教案，互評一節(jié)課，期末交一篇教育教學論文，年終根據(jù)工作開展情況和徒弟考試成績實施獎懲。班主任指導老師和徒弟之間要每周交流一次班會教案，每月開一次碰頭會，由有經(jīng)驗班主任介紹班主任管理經(jīng)驗，學生學法指導方法，與家長交流方法，年終根據(jù)政教處班主任考評得分情況給予獎懲。
三月份，成立青年教師成長學院。 將青年教師培訓工作與“課內比教學、課外訪萬家”工作緊密結合起來，將青年教師群體列為“比訪”工作的重點參與對象；將青年教師成長與“雙課”評比結合起來，想方給青年教師壓擔子，使青年教師每周有任務、每月有目標；每日有進步、每天有成長。逐步在人生事業(yè)上走向成熟，走向成功。為此，學校特地給所有青年教師定下了個人成長“十個一”工程：每學期講一節(jié)優(yōu)質課、每周聽一節(jié)優(yōu)秀教師示范課、每月在集體備課中做一次精彩的發(fā)言、每學期讀一本教育理論書籍、每兩月提交一篇優(yōu)秀教學案例、每學期寫一篇教育教學論文、每月寫一篇新聞報道、每周走訪一次學生家庭、練一筆好字、每學期發(fā)展一項業(yè)余特長。通過以上培訓，我校青年教師迅速成長起來：董銳、陳丹、陳曉麗、在省級優(yōu)質課競賽活動中獲一等獎，陳艷、吳迪、王瑋獲市級優(yōu)質課一等獎，郭玲、宋輝、陳艷、朱穎穎成為市教育戰(zhàn)線較年輕的講師團成員。在今年教育局組織的課內比教學大比武活動中，我校派十二名青年教師參賽，獲市直學校團體第二名，為學校爭得了榮譽，也充分展示了學校教師培訓成果。
一年來，我校各科教研組，除利用集體備課時間、教研活動時間開展新課標學習，并展開討論，提高認識，更新觀念外，還聘請華師大郭元祥教授、教科所安良海所長、xx區(qū)田家炳中學高慧明老師、教研室各科教研員等十幾位專家到我校舉行教育思想、教育理論、和教育教學技法講座；為進一步拓寬視野，開闊眼界，我們采取“走出去”的方式，分批組織教師外出學習考察。一年來，我們先后派出30余名教師16次參加省內優(yōu)質課觀摩，36人5次分別到宜昌、成都武侯祠實驗中學、山東杜郎口中學、江蘇泰安中學考察學習，學習先進教改經(jīng)驗，認真觀摩高效課堂，報銷考察學習費用30多萬元。同時，凡寒暑假舉辦的國家、省、市級課改培訓，我們都要求教師必須參加，不得請假，更不許缺席。通過學習，廣大教師提高了認識，全面更新了教育觀念，也有效提高了教書育人水平和能力。同時，為增強教師的職業(yè)幸福感，我們于8月26日專門從深圳道宏教育集團金牌講師王開元到我校作《教師職業(yè)幸福三部曲》講演，通過聽講演，廣大教師明確教師工作重要性，懂得教書育人意義，進一步增強了教師職業(yè)幸福感。
另外，為充分調動廣大教師讀書學習積極性，學校在全體教師會上宣布：凡教師購買有關教育教學書籍，費用學校可以憑發(fā)票和原書報銷；教師平時參加市直學校教研活動或暑期參加市教育局繼續(xù)教育科組織的培訓學習，往返車費一律報銷。為老師們解除了業(yè)務學習的后顧之憂。
正是由于采取以上措施培養(yǎng)了一批“愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻”的教師隊伍，才使我校素質教育碩果累累，中考成績年年穩(wěn)居市直學校前列。
全面落實教學課程規(guī)劃，努力構建符合創(chuàng)新教學要求的“高效課堂”模式。按照“尊重主題，面向全體，講究實效，充滿活力”的十六字高效課堂特征，探索并推行“目標導學――啟發(fā)引導――歸納小結――當堂訓練”的課堂教學模式。認真落實“543”課堂教學要求?！八臑橹鳌奔矗航處煘橹鲗?，學生為主體，啟發(fā)為主軸，訓練為主線；“四帶入”即：把激情帶入課堂，把微笑帶入課堂，把趣味帶入課堂，把歡樂帶入課堂；“三還給”即：把課堂還給學生，把思維還給學生，把創(chuàng)造還給學生。讓學生做課堂的主人，真正把課堂變成師生的精神樂園，變成“互動式”的高效課堂。我校也因此被評為“新課改先進單位”。
出自 XueFeN.cOm.Cn
今年，我校各學科教研組、備課組“天天奏響主旋律，周周交流一心得”，根據(jù)“問題課題化，課題常規(guī)化”的原則，每天結合平時教學工作中出現(xiàn)的課堂教學問題隨時隨地進行研討總結，共同探討最優(yōu)教學方法，并結合教學實際，向中央教科所申報了“喚醒教育”國家級課題。通過研究，廣大教師更新了理念，轉變了觀點，提升了素質，同時減輕了學生負擔，使學生樂學、善學，學有余力，學有所長，又提高了教學質量，提升了學校形象，收到良好的辦學效益：一是我校中考成績連年名列市直學校前茅，其中政治學科中考成績名列市直學校第一；二是畢業(yè)生成為省、市重點高中的“搶手貨”，被四中、五中視為最有發(fā)展?jié)摿Φ闹攸c生源學校；三是學習研究、總結提高也取得豐碩的教研成果：一年來參加各級各類教學技能競賽和教研論文比賽，共有60余人次獲獎，市級以上報刊雜志發(fā)表文章15篇。曾校長、劉用哲被評為xx市2011-xx年度“全國教育科研工作先進個人”
貫徹落實“小事育大德”的德育觀念，對學生行為習慣的養(yǎng)成從細處入手，從起點抓起，讓良好習慣的養(yǎng)成成為學生終身受益的良藥。本學期，我校將培養(yǎng)學生“十個”好習慣作為德育工作的重點，即：把衣穿好、把飯吃好、把路走好、把地掃好、把操做好、把書讀好、把歌唱好、把課上好、把人待好、把人做好。為培養(yǎng)學生這十個好習慣，學校堅持“抓早、抓細、抓薄弱、抓反復”的原則，在“內化”上下功夫，在“養(yǎng)成”上做文章。將九月份定為行為習慣養(yǎng)成月，將開學的第一周定為入學教育周。在開學第一周各班開展了“三個一”活動：即：召開一次“好習慣成就未來”的主題班會，把十個好習慣養(yǎng)成教育的內容具體化，分解成細目，也讓學生明白具體該做什么，該怎么做，做到有章可循。辦一期“習慣決定命運”的主題黑板報，營造氛圍讓學生明白習慣養(yǎng)成對其終身發(fā)展的重要性。開展一次禮儀知識競賽，讓學生學會說文明話、干文明事、做文明人。在習慣培養(yǎng)過程中，學校注重抓反復、反復抓，注重強化訓練。三月份，我校在全市關工委會上做了《防止青少年犯罪》經(jīng)驗介紹，幾家簡報全文刊登了這篇文章。
在學校有計劃不間斷的系列活動中，我校堅持“解放學生，發(fā)展學生，利用學生，成就學生”的思想，讓學生自主策劃，主動參與。我校每年開展的活動主題和打造的品牌活動有：二月：凈化自我活動月――開展“十好”主題活動；三月：奉獻自我活動月――開展“感恩”主題活動；四月：展現(xiàn)自我活動月――開展“體育競賽”主題活動；五月：激勵自我活動月――開展“紅五月”主題活動；六月：感化自我活動月――開展“給家長寫一封信”活動；九月：美化自我活動月――開展“書畫比賽”活動；十月：唱響自我活動月――開展“歌唱祖國” 歌詠比賽活動；十一月：欣賞自我活動月――開展“小制作展”活動；十二月：凈化自我活動月――開展評選“感動校園十大人物”活動。在學?？茖W規(guī)范的管理下，學生逐步養(yǎng)成了良好的行為習慣，學校形成了“文明禮貌、積極進取、勤學務實、和諧團結”的優(yōu)良校風。
年初學校與老師簽訂安全目標責任書，兩次成功組織學生從教學樓逃生演習，成立校園周邊安全巡邏隊，主動聯(lián)合社區(qū)派出所、居委會，適時開展學校及周邊環(huán)境專項治理活動，定期開展校園安全隱患大排查、大整改活動，確保了師生人身財產(chǎn)安全。
我們在校園、教室、走廊、設置固定標語，懸掛名人、名言、警句、學生藝術作品，在文化墻上東西兩面雕刻《xxxx中賦》及《辦學理念》，在二號樓西墻上懸掛《弟子規(guī)》，從而提升了校園文化品味，使學生在潛移默化中受到熏陶和教育。利用校園廣播站，校園藝術節(jié)，重要節(jié)日積極開展豐富多彩的文藝活動，使每個學生努力做到能唱歌、能跳舞、能繪畫，能演奏樂器，能表演節(jié)目。為提升藝術校園的品位，學校還成立xx中藝術團，常年堅持練功、活動，編排節(jié)目，已連續(xù)八屆在xx省中小學黃鶴美育節(jié)上榮獲一等獎。
學校成立了科技教育領導小組，選拔兩名優(yōu)秀青年教師擔任總輔導員，組建各類科技興趣小組，建立科技制作展覽室，邀請了科技專家來校講座輔導，積極組織科技發(fā)明申報工作。今年六月，在第27屆xx省青少年“七巧科技”創(chuàng)新大賽中，38人參賽，35人獲獎，13人獲一等獎，8人獲二等學校獲“xx省青少年科技創(chuàng)新大賽七巧科技活動”優(yōu)秀組織獎。李浩然同學在xx省“第十二屆中小學電腦制作作品評選”現(xiàn)場決賽中以第一名的成績獲省一等獎。
家校只有“相互補臺”，教育才能“好戲連臺”。為了確保家校工作暢通，我校做到了“四落實”，即：制度落實、組織落實、場地落實、活動落實。具體做法是：一是發(fā)揮“校信通”的作用，做到班主任和家長每日溝通；二是每學期堅持開展好“五個一”活動，即：召開一次家校合作研討會，舉辦一次新生家長培訓會，進行一次家庭教育知識專題講座，召開一次成績診斷會，開展一次致家長一封信活動。學校通過開展致家長一封信活動，收集到家長對學校的管理及教學建議十多條。如希望學校 “成立興趣小組，給學生提供更多展示自我的舞臺”、“在培養(yǎng)學生的實踐動手能力上下功夫”等。針對這些建議，學校積極做出整改，把每周三下午定為興趣小組活動日。成立了“大家唱、大家跳”、科技之家、英語角、閱讀屋等興趣小組，讓學生走到陽光下活動，讓學生的個性綻放光芒，校園呈現(xiàn)出了一派生龍活虎的局面。
嚴格實行“收支兩條線”管理，固定資產(chǎn)登記和建臺賬工作，貧困生“兩免一補”補助發(fā)放準確無誤，日常報賬工作及時、準確，賬目資料完整，無違反財經(jīng)制度現(xiàn)象，財務管理工作規(guī)范。
在當前辦學經(jīng)費捉襟見肘的情況下，為了確保教師的福利待遇不降低，正常的教育教學工作不受干擾，學校領導千方百計地采取措施壓縮非教學開支，xx年，我校水電費與去年相比有所節(jié)約，招待費壓縮了30%，把有限的資金用在刀刃上，保證了正常的教育教學秩序，維護了學校的穩(wěn)定大局。
在即將過去的一年里，我校的各項工作雖然取得了顯著的成績，但距市局領導的期望和要求，還有一定差距，還面臨著少量問題和矛盾，這些問題和矛盾主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、少數(shù)教師自我學習意識不強，教育教學觀念有待更新，在課堂教學形式多樣化方面還需下功夫。
2、教師隊伍年齡老化，且缺員23人。近年來先后有近20余名老教師退休，而補充的正式進編的青年教師人數(shù)非常有限，造成了教師數(shù)量嚴重不足，給正常的教育教學工作帶來一定影響。
3、辦學條件還需進一步完善。我校是一所由企業(yè)劃轉的學校，近幾年，雖有了較大改善，但與社會一流學校相比還需要進一步完善，缺階梯教室、舞蹈練功房、檔案室教職工活動室、關工委辦公室等。
4，辦學經(jīng)費不足，矛盾依然突出。我校尚有5人屬于經(jīng)費自理的正式教職工，加之教師有一定的缺口還不得不聘用少量臨時代課教師，加大了辦學經(jīng)費不足的矛盾。
1、繼續(xù)開展簽訂師德責任書活動，實行師德考核“一票否決”，將師德師風考核與績效工資考核掛鉤。進一步加強校本培訓，轉變教育觀念，樹立優(yōu)良師風，努力推進學校各項工作和教育教學質量有新的提升。
2、教學常規(guī)管理實現(xiàn)規(guī)范化、制度化、常態(tài)化，常規(guī)檢查做到七個一：即“教案一月一檢查”、“作業(yè)一月一檢查”、“集體備課一周一次”、“文課作業(yè)一課一練”、“理科作業(yè)一節(jié)一練”、“每月一次月考”、“檢查結果一月一通報”。以教學常規(guī)得分作為教師年終評優(yōu)及績效考核的依據(jù)。
3、全面推進課堂教學改革，以全國教改名?！岸爬煽凇苯?jīng)驗為借鑒，繼續(xù)推行小組合作學習模式，提倡“高效課堂”，把課堂還給學生，讓學生學會自主學習、快樂學習、創(chuàng)造性學習。
4、改善辦學條件，滿足教學需要。積極向市局爭取立項，一是購回3號樓五樓襄棉電視臺用房；二是對小學教學樓進行改建或推倒重建，上述兩項工作已向市局正式遞交了文字報告。
在新的一年里，我們將面臨更大機遇和挑戰(zhàn)，我們堅信在市教工委、市教育局的關心支持下，在xx中全體教職工的努力下，我們一定能克服前進道路上的困難，取得更加輝煌的成就。
教學管理人員的年終工作總結篇十四
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
4.公平激勵。
建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
2015年銷售的初步設想。
教學管理人員的年終工作總結篇十五
一年的工作到頭了，在工作上面我也認認真真的工作了一年，這于我來講是一個大的突破，作為車間的技術人員我始終都是在貫徹車間的工作方針，努力實現(xiàn)車間工作技術化，用自己最大的努力去早就更好的東西，作為一名技術人員我非常感激這一年來的工作狀態(tài)，也就是這種工作狀態(tài)讓一個人能夠在在短時間內能夠有所進步，這一年來每天處在一個非常高的壓力下面，我知道這些都是非常寶貴的東西，只有在工作當中不斷實現(xiàn)自己的價值才是關鍵，我也就這這年在車間的工作總結一番：
這是非常需要具備的一點，作為技人員車間所有的設備都是我們直接負責，一旦有什么問題車間機器設備就不能正常的運轉，耽誤時間是非常嚴重的，所以在工作當中需要做到足夠的認真，這也是不可質疑的，踏踏實實做好自己的事情總是沒錯，我一定會更加用心去做這些事情，現(xiàn)在的我很多方面需要完善，這一年來我認真的工作已經(jīng)成為了我日常的常態(tài)，沒有什么東西能夠影響到我工作了，熟悉車間的每一個設備，知道怎么操作，每次的問題要知道出在哪里才是關鍵，有著最夠的能里才是非常有優(yōu)秀的，不管是在什么時候都應該清楚我們什么時候做什么事情。
在工作當中我也只知道自己應該做好哪些，有哪些不足，車間設備的維護都是非常關鍵一年來車間的整體工作氣氛都是非常不錯的，我很喜歡那種感覺，就是這種感覺讓我慢慢的進步了不少，在一個工作氣氛積極的環(huán)境下一定會讓人非常的感覺非常好，不知不覺中也會慢慢的積極起來，我一邊在工作當中慢慢讓自己進步成熟，我非常珍惜這一年來的工作，這對我的影響非常的大，我也適應了在這里的點點滴滴，我非常希望能夠在工作當中能夠有所進步，善于發(fā)現(xiàn)自己的不足然后給自己足夠的動力，足夠的時間積累下去的才能夠完善好。
車間工作非常繁多，我作為一名的員工，這些是要時刻清楚的，我很在乎自己這些缺點，我能夠正視好這些，今后的工作當中我會提高自己的工作能力，把車間的工作進一步的完善，保證車間的設備正常的運轉，及時處理個機器的問題，讓車間機器設備正常的運轉，提高自己的能力，我一定會加倍努力的。
教學管理人員的年終工作總結篇十六
總結。
銀行工作人員工作總結（一）隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是儲蓄崗位，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們五里亭分社是最忙的網(wǎng)點之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
我有渴望學習新知識的熱情，在每一次社里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個聯(lián)社的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了領導交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我們分社位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在我社的周圍還有學校，也有龍泉山醫(yī)院，最全面的參考寫作網(wǎng)站有個體戶，也有附近得村民。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把我們信合的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
了……那個帥哥態(tài)度真不錯……信用社就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年又來了。我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，寫作更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
銀行工作人員工作總結（二）歲末將至，回想這一年來，我始終保持著＂道雖通不行不至，事雖小不為不成＂的人生信條，在工作中緊跟支行引導班子的步調,繚繞支行工作重點,精彩的完成了各項工作任務，用智慧跟汗水，用舉動和后果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，忘我貢獻的精力。下面我從三方面對自己20**年工作進行總結:一、端正思維，迎難而上，時刻堅持高效工作狀況我在工作中始終建立客戶第一的思惟，把客戶的事件當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，請求自己對待工作必需有強烈的事業(yè)心和義務心，不辭辛苦，踴躍工作，從不挑三揀四，避重就輕，看待每一項工作都盡心努力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高尺度，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜就義業(yè)余時間，應用所有時光和機遇為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶樂意來往的朋友，通過自己不懈的努力，在20**年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。
二、事必躬親，狠抓落實，力求美滿杰出完成義務在工作方式上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤著手、勤動腦，以博得客戶對我行業(yè)務的支撐。在實際工作中可能做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得悉咱們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔先容，自己又幾回登門訪問，向客戶宣揚我行的服務優(yōu)勢和產(chǎn)品上風，終極壓服客戶打算將130萬的分地款存入我行，我曉得這還不是最終的勝利，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動幫助客戶收集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到以上就是《銀行工作人員年終工作總結5篇》的全部內容，涉及到工作、自己、客戶、他們、業(yè)務、時候、同志、個人等相關內容，覺得好就按（ctrl+d）收藏下。
教學管理人員的年終工作總結篇十七
時光荏苒，緊張忙碌的07年即將過去，在即將過去的一年里，在公司和項目部的領導下，我們取得了可喜的成績，回顧過去成績固然可喜，可我們也要看到我們工作中存在的不足。我們要戒驕戒躁，以飽滿的熱情迎接08年，迎接我們的奧運之年。
在07年的我擔任測量和工長兩項工作，多一份工作，肩上的的擔子就會重一些，壓力也會大一些。
測量放線是建筑工程之本。俗語說得好“無規(guī)矩不成方圓”。測量放線就是工程中的各工種的標尺，沒有它我們的工作就沒了目標，就是盲目的工作，就成了盲人騎瞎馬。就會出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的錯誤。本身我們的工程就是長城杯工程，對工程中各工序要求相當嚴，所以我本人也對自己本職工作要求比較嚴格。緊緊圍繞長城杯要求來要求施工隊的測量放線工，在盡量減小誤差，消滅錯誤的前提下。把自己的本職工作做好。為本工程的順利施工提供最有利的保障。在平常的工作中積極督促勞務隊的放線工搞好放線工作，并協(xié)助他們做好樓層平面放線和樓層高程的抄測。加強再平時工作中的的巡察，加強過程控制，做到有問題及時發(fā)現(xiàn)及時解決，及時改正。將錯誤消滅在萌芽狀態(tài)之中。不是其成為工程進度的絆腳石。在今年的首次長城杯檢查中，嚴格按照總工辦的要求將樓層的軸線和高程標識清楚。測量資料嚴格把關。
今年7月份我還擔任了土建工長，主管北樓的全面工作。在工作中注意團結同事，嚴格要求自己，及時掌握工程動態(tài)。工作之初，正是工程最困難的時候，地下一層正在施工勞務隊人員不穩(wěn)定人心極度渙散，管理人員同樣不穩(wěn)定。施工毫無進度可言，經(jīng)過一段時間的努力，終于將其頂板封頂，可是到了首層勞務隊的大模板工又遇到了同樣地問題，人員不穩(wěn)定，技術力量薄弱，根本達不到工程的要求。砼班組也更換了兩三撥。在這樣困難的情況下，我們在項目部領導的帶領下群策群力和北樓所有同事的努力下，克服困難終于改善了北樓的狀況。使其在進度還有質量上有了很大的改觀。同時保證了在今年年底順利封頂。再平時的工作中積極協(xié)助項目部領導的工作，將北樓的屋面做法和樓內的二次結構的磚用量和混凝土用量計算出來，為來年的工作做好基礎。
在今年的長城杯、市級文明工地和公司的外審工作中也做了大量的工作。
時光飛逝，在緊張忙碌的工作中更具體的理解了公司的程序文件，貫標思想和公司時刻緊抓的安全、質量的方針以及長城杯的目標下送走了20__年?；叵脒^去，展望未來，忙碌之中有著忙碌的喜悅，付出得到了應有的回報，心情舒暢。展望08的工作在新的一年里不但對進行精裝修，同時也對自己進行更全面的“精裝修”。
20__年12月23日。