通過總結(jié)，我們可以深刻理解所學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)的質(zhì)量。在總結(jié)中，可以借助數(shù)據(jù)和事實(shí)來支持自己的觀點(diǎn)，增強(qiáng)說服力。8.以下是小編為大家整理的一些經(jīng)典總結(jié)案例，供大家參考和學(xué)習(xí)，幫助大家寫出更好的總結(jié)。
教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇一
加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè)，樹立自尊、自信、自立、自強(qiáng)的意識，在實(shí)際工作中端正思想，堅(jiān)定信念，牢固樹立政治觀念、大局觀念和群眾觀念，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，為人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，規(guī)范自我的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自我的綜合素質(zhì)和本事，做一個(gè)合格的新時(shí)代審計(jì)人員。
在日常工作中，我深切地體會到，審計(jì)工作是一項(xiàng)專業(yè)性、實(shí)踐性、藝術(shù)性很強(qiáng)的工作。尤其應(yīng)對今日這樣愈來愈復(fù)雜的`經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與審計(jì)環(huán)境、愈來愈高的審計(jì)執(zhí)法要求和社會對審計(jì)的期望以及愈來愈深入發(fā)展的審計(jì)質(zhì)量要求與技術(shù)更新。
一年來，為適應(yīng)固定資產(chǎn)投資審計(jì)發(fā)展形勢的需要，進(jìn)一步規(guī)范和深化固定資產(chǎn)投資審計(jì)工作，圓滿完成局安排的縣行政中心地下停車庫預(yù)算評審、縣行政中心裝飾裝修工程竣工結(jié)算審計(jì)，縣行政中心中央空調(diào)工程竣工結(jié)算審計(jì)，縣廉租房三期基礎(chǔ)設(shè)施和邊坡治理工程預(yù)算評審，貴州省石阡縣運(yùn)動場工程預(yù)算評審，冷龍至新場及石板坳工業(yè)園區(qū)共水工程預(yù)算評審，全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所建設(shè)工程竣工結(jié)算審計(jì)，縣行政中心休閑廣場預(yù)算評審，縣第四期廉租房預(yù)算評審等審計(jì)任務(wù)。出具審計(jì)報(bào)告10篇，審計(jì)核減金額1000多萬元。并針工程管理等方面存在的問題提出合理化提議20條。
（一）完善制度建設(shè)。
這些制度的建立，將有效的加強(qiáng)縣各有關(guān)部門在固定資產(chǎn)投資過程中的協(xié)調(diào)配合，提高國家資金使用效益、規(guī)范固定資產(chǎn)投資市場，使固定資產(chǎn)投資審計(jì)工作逐步納入制度化、規(guī)范化的軌道。
（二）開拓思路，進(jìn)取探索。
1、牢固樹立“精品工程”意識。工作中嚴(yán)格依照法定的審計(jì)程序，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)審計(jì)規(guī)范和準(zhǔn)則，嚴(yán)格根據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行處理。在確保程序、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新工作思路，探索工作方法，有步驟有計(jì)劃有重點(diǎn)的開展工作。從審計(jì)方案的制訂、審計(jì)實(shí)施過程的操作、審計(jì)證據(jù)的取得、審計(jì)報(bào)告的編寫、審計(jì)結(jié)論文書的草擬到審計(jì)決定的執(zhí)行落實(shí)等都再三把關(guān)，并定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)審計(jì)進(jìn)展情景，并與上級及同事實(shí)現(xiàn)信息資源共享，確保高效率、高質(zhì)量的完成審計(jì)任務(wù)。
2、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、確保質(zhì)量，著重控制審計(jì)環(huán)節(jié)。
總體規(guī)劃。為實(shí)現(xiàn)局提出為全縣固定資產(chǎn)投資規(guī)范化管理，為政府提出切實(shí)可行的參考依據(jù)，是政府固定資產(chǎn)投資更合理和有效的審計(jì)目標(biāo)目標(biāo)，探索固定資產(chǎn)投資審計(jì)的新路子、新方法，我對審前準(zhǔn)備、編制審計(jì)實(shí)施方案、出具審計(jì)報(bào)告、檢查審計(jì)結(jié)論等審計(jì)工作每個(gè)環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行了細(xì)化和明確。
投資活動的影響，不但事關(guān)被審計(jì)單位的利益，并且關(guān)系到政府利益。所以，我本著慎重、負(fù)責(zé)的態(tài)度根據(jù)被審計(jì)單位在固定資產(chǎn)投資過程，對已經(jīng)收集到的證據(jù)，歸納總結(jié)，做出實(shí)事求是、客觀公正的評價(jià)。評價(jià)時(shí)，依照審計(jì)規(guī)范評價(jià)準(zhǔn)則和國家政府投資項(xiàng)目審計(jì)管理辦法資料做出評價(jià)提議，提出審計(jì)意見。不對審計(jì)過程中未涉及的事項(xiàng)，不對證據(jù)不足、評價(jià)依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)不明確的事項(xiàng)進(jìn)行評價(jià)。
（三）注重審計(jì)調(diào)查研究。
經(jīng)過審計(jì)調(diào)查，揭示問題，分析原因，提出在體制改革，完善制度，加強(qiáng)管理，健全機(jī)制等方面的提議，為政府領(lǐng)導(dǎo)宏觀決策服務(wù)。
經(jīng)過近兩年工作，進(jìn)一步提高了思想政治素質(zhì)，開闊了視野，拓寬了工作思路，增強(qiáng)了全局意識，強(qiáng)化了心胸坦蕩、正直端莊、嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)的良好作風(fēng)。回顧幾年來的工作成績，是領(lǐng)導(dǎo)大力支持和熱情幫忙的結(jié)果，是同志共同努力的結(jié)果，在總結(jié)成績的同時(shí)，我也看到自我的缺點(diǎn)和不足，主要是還需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我的政治理論和政策水平，注重綜合分析力度、提出有針對性的合理化提議，努力提高自我的工作層次和本事。
在今后的工作中，我會誠懇的理解領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我提出的批評和提議，恪盡職守。同時(shí)，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足，提高工作效率，使自我所從事的工作在新的一年中再上新臺階。
教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇二
今年以來我圍繞爭創(chuàng)“四城同創(chuàng)”這一中心，堅(jiān)持“政治合格、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通”的工作思路。頑強(qiáng)拼搏、求實(shí)創(chuàng)新、圓滿完成了上級城管部門賦予的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、狠抓自身建設(shè)為爭創(chuàng)“四城同創(chuàng)”供給堅(jiān)強(qiáng)保障。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育、提升協(xié)管人員素質(zhì)。增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、制訂理論學(xué)習(xí)安排、堅(jiān)持每周政治學(xué)習(xí)日制度、規(guī)范學(xué)習(xí)筆記、建全各類記錄、提升協(xié)管隊(duì)員政治素質(zhì)、增強(qiáng)思想教育。在辦事處黨委統(tǒng)一安排下先后組織開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性、執(zhí)行城管協(xié)管員創(chuàng)一流工作業(yè)績等主題教育活動。開展了談心、家訪、“三會一課”等活動，定期分析解決隊(duì)員思想顧慮和實(shí)際困難，調(diào)動了城管協(xié)管隊(duì)員的積極性和工作熱情。
2、加強(qiáng)法制工作，力保依法行政。狠抓城管協(xié)管隊(duì)員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)タ展“每月一法”、每周法制學(xué)習(xí)日等學(xué)法活動，城管協(xié)管隊(duì)員每周至少半天時(shí)間學(xué)習(xí)城管法規(guī)，辦事處組織全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了城管法律、法規(guī)和規(guī)章制度。力保依法行政。全年查處違法建設(shè)案件13起(均依法拆除)。
3、加強(qiáng)內(nèi)部管理、打造過硬隊(duì)伍。在爭創(chuàng)”四城同創(chuàng)”
工作中發(fā)揮了應(yīng)急突擊隊(duì)和業(yè)務(wù)工作中心樞紐的重要作ビ茫加強(qiáng)車輛值班管理。完善了《車輛管理規(guī)定》、《夜間值班管理規(guī)定》等制度，嚴(yán)肅了辦公紀(jì)律，加強(qiáng)城管協(xié)管人員的管理。對協(xié)管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、規(guī)范了管理，提升了素質(zhì)，對人身、車輛、執(zhí)法、內(nèi)部等方面安全要求做出嚴(yán)格規(guī)定，對轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生嚴(yán)格管理。臺帳、檔案材料規(guī)范管理，加強(qiáng)了隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)再上新水平。
二、大力整治環(huán)境衛(wèi)生、力?！八某峭瑒?chuàng)”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
1、圓滿完成各項(xiàng)拆違任務(wù)。為力保拆違任務(wù)的圓滿完辦事處黨委高度重視，全辦各村、社區(qū)成立拆違工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦事處各村、社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，逐戶調(diào)查取證、登記造冊，并多方協(xié)調(diào)有關(guān)部門，幫助違建戶解決實(shí)際困難，耐心做違建戶思想工作。今年以來共拆除各類違法違章建筑20__多平方米，力保了轄區(qū)重點(diǎn)工程的順利實(shí)施，凈化了市容環(huán)境。
2、加強(qiáng)治理“四亂”力度。即主要道路兩側(cè)“無亂貼亂畫、亂栽亂種、亂推亂放、亂搭亂建”。加強(qiáng)門前衛(wèi)生管理，組織辦事處環(huán)衛(wèi)專業(yè)隊(duì)伍對轄區(qū)主要街巷道路衛(wèi)生實(shí)施早晚清掃、全天候保潔。
教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇三
一個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，下面我對本學(xué)期的個(gè)人教學(xué)工作進(jìn)行以下總結(jié)：
為了提高自己的教學(xué)水平，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)有關(guān)電腦知識，還經(jīng)常上網(wǎng)找一些優(yōu)秀的教案課件進(jìn)行借鑒，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時(shí)和紀(jì)老師、楊老師進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教法。一學(xué)期來，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
（一）在教學(xué)工作當(dāng)中，我主要培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)互助、相互協(xié)作精神
在上機(jī)練習(xí)中，有意識地引導(dǎo)學(xué)生相互協(xié)作，引導(dǎo)優(yōu)勝幫助一般學(xué)生，一般學(xué)生協(xié)助優(yōu)生。培養(yǎng)學(xué)生之間的團(tuán)結(jié)互助精神，使學(xué)生之間地關(guān)系更加和諧，便于學(xué)習(xí)的交流與促進(jìn)。
（二）激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的求知欲
首先，采用小組競賽的方法。相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，看誰操作快完成任務(wù)最好。充分利用課堂時(shí)間，學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能。
其次，采用邊學(xué)邊用的方法。學(xué)一點(diǎn)就讓學(xué)生應(yīng)用起來，不僅要滿足學(xué)生的好奇心，還要在應(yīng)用過程中，充分肯定學(xué)生自身的能力，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，保持和促進(jìn)學(xué)生的積極性，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和興趣，形成良性循環(huán)。
（三）及時(shí)做總結(jié)、反思
信息技術(shù)教學(xué)注重內(nèi)容銜接，抓住重點(diǎn)。因此在課后要及時(shí)總結(jié)課堂上的不足，以便能及時(shí)更正。只有不斷反思，才有不斷進(jìn)步。
平時(shí)在教學(xué)中能嚴(yán)格要求自己，工作扎實(shí)，并能順利地完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)。由于我們是信息技術(shù)教師，這個(gè)特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的學(xué)校工作要做，我服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，兢兢業(yè)業(yè)，本學(xué)期主要完成了學(xué)校微機(jī)一室的維護(hù)。作為一名教師，教學(xué)工作是主要的，但除了正常的教學(xué)工作外，本學(xué)期我繼續(xù)參加學(xué)校開展的各項(xiàng)活動。
除此之外，我還擔(dān)任了學(xué)?！靶Ｓ嵧ā逼脚_數(shù)據(jù)的維護(hù)和管理，以及通過“靈武教育信息網(wǎng)”發(fā)布學(xué)校簡訊等事項(xiàng)。在以后的工作，我將一如既往，腳踏實(shí)地，我會更加積極地配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù)。
我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與個(gè)人之間的關(guān)系，一個(gè)學(xué)期里沒有缺席過一次，在新學(xué)期中，我應(yīng)更加勤懇，為學(xué)校作更多的事，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使自己的業(yè)務(wù)水平再上一個(gè)臺階。
回顧這個(gè)學(xué)期所從事的教學(xué)工作，基本上是比較順利地完成了教學(xué)任務(wù)。當(dāng)然，在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。尤其在學(xué)校職工會議上，校長說：“姚、紀(jì)、楊，你們?nèi)齻€(gè)人的水平在全市來說是最差的，不能干就卷起鋪蓋走人?！边@句話令我一直記憶猶新和深受刺激。同時(shí)也否定了我們這一學(xué)期的工作業(yè)績。當(dāng)然，我承認(rèn)我們的水平是有限的，但是不等于我們沒有干工作。說實(shí)在的，“網(wǎng)絡(luò)管理”是一項(xiàng)艱巨，也是一件讓人頭疼的工作。我們只有在今后的工作中不斷的探索、不斷的進(jìn)步了。
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進(jìn)的今天，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真分析和研究好教材、大綱，研究好學(xué)生，爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好信息技術(shù)課的教學(xué)，使我們的工作有所開拓，有所進(jìn)取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)。
1、教學(xué)管理觀念落后
由于受傳統(tǒng)觀念的影響，在部分管理者的觀念里，還沒有真正樹立服務(wù)理念，仍然重管理輕服務(wù)，缺乏與教師、學(xué)生的溝通與交流。長期以來，這種缺乏“人本管理”的理念既不利于激發(fā)師生的教學(xué)熱情和內(nèi)在潛能，也不利于管理人員在工作上創(chuàng)新，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于高校改革和教學(xué)管理發(fā)展的需要。
2、教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)落后
教學(xué)管理直接決定學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平，而教學(xué)管理水平的高低在很大程度取決于教學(xué)管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。目前高校教學(xué)管理隊(duì)伍中存在的問題主要有：領(lǐng)導(dǎo)人員具有高職稱、高學(xué)歷，基層工作人員年齡大、學(xué)歷低；具有教育學(xué)和管理學(xué)背景的管理者比例偏低，基層教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)匱乏，管理角色定位適應(yīng)性緩慢等等。因此教學(xué)管理工作往往停留在經(jīng)驗(yàn)管理的水平上，教育理論水平比較低、教學(xué)管理的調(diào)查研究意識比較弱、主動創(chuàng)新能力還比較差。
3、教學(xué)管理激勵機(jī)制落后
高校教學(xué)管理崗位與教師崗位或其他行政崗位相比，在地位、待遇、學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會等方面都存在較大差異，個(gè)人晉升和職業(yè)發(fā)展空間不大。而且目前的薪酬體系并不是與各部門、各崗位的業(yè)績直接相關(guān)的，因此有的管理者往往會偏好于較低的工作強(qiáng)度與較多的閑暇時(shí)間，或者是偏好于工作中過多的自由度，等等。另外教學(xué)管理工作量大，任務(wù)重，難度高，管理者往往容易產(chǎn)生心理上的疲勞感，自我評價(jià)較差。因此，在教學(xué)管理工作中，努力探求管理者激勵機(jī)制的實(shí)現(xiàn)方式，充分調(diào)動管理者的積極性，是提高管理者工作質(zhì)量的關(guān)鍵所在。
4、教學(xué)管理手段落后
在當(dāng)前信息產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展、高等教育已實(shí)現(xiàn)大眾化教育的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)管理手段提高管理水平和效能是高等學(xué)校教學(xué)管理的惟一選擇。于是，許多高校紛紛購買或自行研制教學(xué)管理軟件，推進(jìn)教學(xué)管理手段現(xiàn)代化進(jìn)程。然而，由于教學(xué)管理軟件程序復(fù)雜，技術(shù)要求高，各高校的需求又不盡相同。購買的軟件不僅價(jià)格昂貴，且往往不甚適用；而自行研制的教學(xué)管理信息系統(tǒng)一般只是停留在簡單的自動化管理水平，尚未完全實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理手段的現(xiàn)代化。此外，大部分教學(xué)管理人員應(yīng)用現(xiàn)代信息管理技術(shù)的能力低下也是制約教學(xué)管理現(xiàn)代化的主要原因之一。
1、加強(qiáng)高校教學(xué)管理，首先必須以變革教育思想、確立現(xiàn)代教育觀念為先導(dǎo)和動力。深入進(jìn)行教學(xué)和管理改革，從教師和學(xué)生的角度出發(fā)與考慮問題，為他們提供人性化的服務(wù)，倡導(dǎo)由管理型工作向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。只有樹立對教學(xué)管理工作的正確認(rèn)識，提高教學(xué)管理水平，才能制定出行之有效的建設(shè)教學(xué)管理隊(duì)伍的政策、措施，為提升教學(xué)質(zhì)量和促進(jìn)人才培養(yǎng)提供有力的支持和保證。
2、加強(qiáng)教學(xué)管理工作隊(duì)伍建設(shè)，管理的精髓就在于知人善任，挖掘人才。人是管理中最重要的因素。人才的選拔和任用直接關(guān)系到管理功能的發(fā)揮。因此，高校教務(wù)人員任用機(jī)制完善與否是優(yōu)化教務(wù)管理機(jī)制的關(guān)鍵。高校要把教務(wù)人員任用機(jī)制提高到關(guān)系學(xué)校的生存、社會的發(fā)展、國家的強(qiáng)盛的高度來認(rèn)識，徹底糾正隨意安置任何人員都能勝任教學(xué)管理工作的做法，執(zhí)行嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，根據(jù)公開招聘和組織選任相結(jié)合的原則進(jìn)行選拔。
（1）提高管理隊(duì)伍素質(zhì)
實(shí)行崗前培訓(xùn)制度，通過培訓(xùn)讓新人職人員了解教學(xué)管理基本內(nèi)容、掌握必要的知識和方法。鼓勵管理人員進(jìn)修和在職攻讀學(xué)位，提高學(xué)歷層次和工作水平。定期舉辦教學(xué)管理人員培訓(xùn)及研討班，通過學(xué)習(xí)與交流，開闊眼界，掌握先進(jìn)的教學(xué)管理理念，不斷提高自身的素質(zhì)和工作能力。
（2）推進(jìn)管理隊(duì)伍專業(yè)化
首先，應(yīng)結(jié)合高校人事制度改革，大力推進(jìn)以專業(yè)化為重點(diǎn)的教學(xué)管理人員聘任制度改革，通過政策支持和措施保障，建立以公平、擇優(yōu)的選人用人機(jī)制，形成競爭、流動、開放的選聘機(jī)制。應(yīng)聘人員須本人申請、系部推薦、教務(wù)處和人事處嚴(yán)格把關(guān)，對應(yīng)聘人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位勝任能力進(jìn)行測評，挑選和錄用有較高文化水平和理論素養(yǎng)、有較強(qiáng)組織管理和協(xié)調(diào)控制能力，有基層教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?yōu)秀人員進(jìn)入到教學(xué)管理工作崗位上。其次，根據(jù)教學(xué)管理工作崗位必須具備教育教學(xué)知識及相關(guān)的管理知識，制定科學(xué)規(guī)范的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，組織人員培訓(xùn)和考核。再次，要建立以工作業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的考評激勵制度，進(jìn)一步完善教學(xué)管理人員聘任、獎懲體系，堅(jiān)持以工作實(shí)績?yōu)橐罁?jù)，形成主體明確的考評指標(biāo)體系，建立憑實(shí)績用人的良性機(jī)制。
3、創(chuàng)新教學(xué)管理工作激勵制度
（1）構(gòu)建激勵機(jī)制的策略
每一個(gè)在工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的`人都需要得到別人的認(rèn)同，得到相應(yīng)的尊重、理解和關(guān)心，教務(wù)管理人員也不例外。構(gòu)建激勵機(jī)制的目的在于通過一定的激勵手段，使管理工作的目標(biāo)與要求內(nèi)化為管理者個(gè)人的努力方向，實(shí)際上也就是建立有效的管理者考核機(jī)制，通過獎勤罰懶獎優(yōu)罰劣的方式，調(diào)動管理者的積極性，減少與避免違規(guī)行為的發(fā)生，提高管理者的工作質(zhì)量。構(gòu)建管理者外在激勵機(jī)制的一個(gè)較為有效的辦法是在管理者的薪酬設(shè)計(jì)中采用效率工資的方法，簡單地說，就是適度提高管理者的工資。增加收入不僅可以較好地滿足管理者的基本生活需要，而且最重要的是它能夠給整個(gè)管理隊(duì)伍提供必要的激勵，從而提高管理者的產(chǎn)出效率。效率工資并不適宜于單獨(dú)使用，在教學(xué)管理工作中，還需要不斷加強(qiáng)日常教學(xué)的管理，增強(qiáng)制度的剛性，通過激勵與約束的共同作用才能達(dá)到較好的效果。
（2）構(gòu)建教學(xué)管理激勵制度
教務(wù)管理工作多屬于日常事務(wù)內(nèi)容，不會立竿見影地出成績、出效益，易被忽略和輕視。因此，高校應(yīng)該建立獎懲動力機(jī)制，滿足他們的合理要求，在物質(zhì)和精神上予以動力支持。在物質(zhì)上，可以由工資制轉(zhuǎn)向薪酬制。工資制缺乏動力激勵，而薪酬制則體現(xiàn)了優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多酬的分配原則。當(dāng)然，在采用動力機(jī)制的同時(shí)也要采取制約機(jī)制，如將薪酬的某部分與教學(xué)管理工作任務(wù)的完成情況掛鉤，對工作不負(fù)責(zé)任的人予以相應(yīng)的懲罰等。而精神動力主要體現(xiàn)在職業(yè)發(fā)展機(jī)制上，高?？梢栽诼殑?wù)類別上進(jìn)行科學(xué)的劃分，建立職位結(jié)構(gòu)劃分體系，明確高、中、基層教務(wù)管理職位的名稱和數(shù)量；還可以建立完善的教學(xué)管理人員輪崗和升遷制度等等。這樣既可以調(diào)動教學(xué)管理人員的工作熱情，又營造了用人、育人和留人的工作氛圍。
4、創(chuàng)新教學(xué)管理工作手段
教學(xué)管理手段現(xiàn)代化是高等學(xué)校教學(xué)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)和標(biāo)志。其實(shí)質(zhì)就是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)建教學(xué)管理信息化平臺，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化。近年來，高等學(xué)校由于在校生規(guī)模和專業(yè)數(shù)量的不斷增加，使得教學(xué)管理人員的日常工作強(qiáng)度不斷加大，傳統(tǒng)的管理手段已無法適應(yīng)教學(xué)管理發(fā)展的需要。而以網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)引入教育領(lǐng)域后，給高校教學(xué)管理現(xiàn)代化提供了靈活的手段和豐富的控制機(jī)制。高等學(xué)校必須充分利用現(xiàn)代信息處理技術(shù)，借助信息化工程，研制開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)的具有前瞻性、先進(jìn)性、可操作性的現(xiàn)代化教學(xué)信息綜合管理系統(tǒng)，對各類教學(xué)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范、統(tǒng)一、有序、全面的科學(xué)處理和有效管理，以提高管理和服務(wù)工作的效率和水平。這樣既可改善或替代傳統(tǒng)的手工管理，也方便信息數(shù)據(jù)的存儲、歸類、查詢、傳遞，實(shí)現(xiàn)信息資源共享以及在線互動交流，形成規(guī)范、良好的教學(xué)活動環(huán)境。
高校作為人才培養(yǎng)的主要場所，其辦學(xué)質(zhì)量的好壞直接決定人才培養(yǎng)的質(zhì)量，而辦學(xué)質(zhì)量的評估在很大程度上又取決于高校的教學(xué)管理。高校教學(xué)管理部門肩負(fù)的使命任重而道遠(yuǎn)。隨著教育改革的不斷深入，深入探索教學(xué)管理工作的規(guī)律，努力構(gòu)建與其相適應(yīng)的激勵機(jī)制，對于不斷提高高校教學(xué)管理水平具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇四
現(xiàn)在的我已經(jīng)是一名計(jì)算機(jī)工程師了，可是回想大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)，我還是一個(gè)毛頭小伙子，什么都不懂，更別提是計(jì)算機(jī)工程師了。在社會上摸爬滾打幾個(gè)月后，感覺自己什么都不是，什么都不懂，在社會上立足很難。
痛定思痛，我經(jīng)過長時(shí)間的考慮，我還是要回到校園中去，我要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識。于是我報(bào)考了成人教育學(xué)院，在成教院里主攻計(jì)算機(jī)技術(shù)，希望自己能夠考去計(jì)算機(jī)工程師，理想就是這么遠(yuǎn)了，不能太遠(yuǎn)。
我于xx年獲得計(jì)算機(jī)工程師技術(shù)資格，從xx年元月起，被聘為公司計(jì)算機(jī)工程師至今。自任現(xiàn)職以來，嚴(yán)格履行計(jì)算機(jī)工程師的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的個(gè)項(xiàng)任務(wù)，任現(xiàn)職以來年度任職考核全部優(yōu)秀。
通過幾年來的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不僅專業(yè)知識得到了一定的拓展，而且利用專業(yè)知識解決實(shí)際問題的能力也得到了進(jìn)一步的提高。本人將在今后的工作中加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷完善自己，為計(jì)算機(jī)事業(yè)的發(fā)展做出更大的成績。
一、不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，拓寬知識領(lǐng)域
計(jì)算機(jī)行業(yè)是個(gè)飛速發(fā)展的行業(yè)，計(jì)算機(jī)技術(shù)更是發(fā)展的日新月異，因此，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，拓展知識領(lǐng)域，進(jìn)行知識更新，也是形勢所迫。為了加強(qiáng)自身計(jì)算機(jī)水平的提高，于xx年在微軟授權(quán)培訓(xùn)中心接受microsoft sql65和microsoft nt4培訓(xùn)，并獲得中國微軟頒發(fā)的雙科結(jié)業(yè)證書;同時(shí)，為了掌握計(jì)算機(jī)更前沿的技術(shù)，充實(shí)自己的理論知識，與xx年取得國家教委頒發(fā)的“計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)同等學(xué)歷碩士學(xué)位綜合課程考試”合格證書。通過學(xué)習(xí)，不僅豐富了自己的理論知識，更加強(qiáng)了在計(jì)算機(jī)應(yīng)用中的實(shí)際解決問題的能力。
二、思想政治表現(xiàn)：
能認(rèn)真學(xué)習(xí)擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛祖國，遵紀(jì)守法，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，能用“三個(gè)代表”的要求來指導(dǎo)自己的行動。積極要求進(jìn)步，團(tuán)結(jié)友善，明禮誠信，曾于xx年公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用大賽中榮獲一等獎，并于xx年度被公司評為“優(yōu)秀職工”。現(xiàn)將任職七年來的情況匯報(bào)如下：
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高理論水平
任職七年來，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際中存在的問題，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高理論水平。
四、完成本職工作的質(zhì)和量
本人熟悉本專業(yè)領(lǐng)域的國內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，具有豐富的計(jì)算機(jī)理論知識和計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的解決本專業(yè)實(shí)際問題的能力，能將本專業(yè)與相關(guān)專業(yè)相互配合，協(xié)調(diào)解決有關(guān)技術(shù)難題，能指導(dǎo)工程師工作和學(xué)習(xí)。任職期間，較好的完成了公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。
1、參加撰寫公司的計(jì)算機(jī)與信息工作計(jì)劃。
2、在xx年至xx年間，利用三年的時(shí)間，進(jìn)行了公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)的建設(shè)與實(shí)施工程，使公司企業(yè)辦公自動化以及生產(chǎn)調(diào)度自動化走向現(xiàn)代化的前沿。
3、xx至xx年年，先后為公司以及下屬部門獨(dú)立編制了具有本企業(yè)特色的軟件。
4、受經(jīng)理的委托，為部分技術(shù)人員和管理人員累計(jì)授課達(dá)數(shù)百課時(shí)，在授課過程中，自己能將理論結(jié)合實(shí)際，深入淺出，圓滿完成了教學(xué)任務(wù)，提高了本公司技術(shù)人員素質(zhì)和職工素質(zhì)，為計(jì)算機(jī)的普及做了一定的貢獻(xiàn)。
5、任職期間，不僅建設(shè)了本公司的企業(yè)內(nèi)部與互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站，打開企業(yè)的知名度，受到領(lǐng)導(dǎo)的表彰。
6、參與完成了公司項(xiàng)目。該項(xiàng)目投入使用后具有顯著的經(jīng)濟(jì)效益，年節(jié)約資金150萬元。
7、主持完成了總公司系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。
8、xx年年作為主要負(fù)責(zé)人之一完成了總公司的管理信息系統(tǒng)，取得一定的社會和經(jīng)濟(jì)效益，使公司服務(wù)上了一個(gè)新的臺階。
五、工作業(yè)績：
1、本人自參加工作以來，一直在從事計(jì)算機(jī)技術(shù)工作。工作中，注重技術(shù)成果的推廣應(yīng)用。
2、xx至2010年，在“公司系統(tǒng)”中，本人進(jìn)行了部分模塊的軟件編寫工作，該系統(tǒng)經(jīng)省、市科委鑒定，被一等獎。本系統(tǒng)的完成，較好的解決了公司問題，取得極大的社會經(jīng)濟(jì)效益。
教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇五
十二月，又到了一年最末的年終了，回顧我這一年的醫(yī)院護(hù)理工作，有期望也有失望，有收獲也有遺憾，但總得來說是收獲更多。為了在明年的工作中更加有效，我總結(jié)了一下20xx年在醫(yī)院的護(hù)理工作：
在這一整年的護(hù)理工作中，我不再像第一年進(jìn)行護(hù)理工作時(shí)那么稚嫩，能夠沒有護(hù)士長的幫助下獨(dú)立完成所有的護(hù)理工作了。在我的護(hù)理工作中，我還得到了絕大多數(shù)病人和家屬的肯定，讓我在護(hù)理工作上的信心倍增，不再在進(jìn)行新的護(hù)理工作時(shí)要那么深呼吸好一會兒才敢面對了，現(xiàn)在接受的護(hù)理工作都能夠大大方方地接下，并且在護(hù)理的過程中淡定從容了。過去遇到好些病人的傷口不斷滲血、潰爛等情況，我會有強(qiáng)烈的不適感，在兩年的護(hù)理工作下來，我已經(jīng)逐漸熟悉了這樣的場面，不再在護(hù)理完之后跑去洗手間吐了，現(xiàn)在已經(jīng)完全沒有那種不適感了，甚至可以幫助其他新手護(hù)理人員接下一些更加難以應(yīng)對的疾病和病人。
除了以上說的大收獲，今年我還有一些別的小收獲。譬如，我給病人打針的時(shí)候不會再遇到血小板小的病人就找不到血管要換好幾個(gè)位置才能找到血管打進(jìn)針了，現(xiàn)在我一上手，針就能順利地打進(jìn)病人的血管里，避免了病人的多次疼痛，也避免了病人因?yàn)殂@不進(jìn)針而產(chǎn)生的皮膚淤青，現(xiàn)在我已經(jīng)是護(hù)士長之后排第一的打針小能手了！護(hù)士長忙得情況下，都會叫我代替她去護(hù)理病人，這是我今天的小收獲之一。今年我還從跟隨醫(yī)生護(hù)理病人的過程中學(xué)會了很多疾病的臨時(shí)應(yīng)對技巧，可以更好的在醫(yī)生旁邊輔助醫(yī)生治療了。
今年的護(hù)理工作收獲不少，遺憾也不少。當(dāng)然，和收獲比起來，遺憾還是很小的。在今年的護(hù)理工作中，我還是見到了許多因?yàn)榧膊∥茨苤斡罱K在醫(yī)院去世的病人。雖然這些病人不是因?yàn)槲覀冏o(hù)理的失職或者醫(yī)生的失職而喪生，但畢竟我們未能挽救回他們的生命，這讓我在年終工作總結(jié)時(shí)總是想到他們被疾病和疼痛而折磨的神情，會因此而陷入難過中，也會因此感嘆生命之脆弱。這算是這一年來一些遺憾吧，恨自己未能妙手仁心救回他們。當(dāng)然，這些事情是我們作為醫(yī)護(hù)人員沒辦法避免的事情，畢竟我們只是一個(gè)個(gè)能力有限的人，而不是無所不能的神。
教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇六
由于受傳統(tǒng)觀念的影響，在部分管理者的觀念里，還沒有真正樹立服務(wù)理念，仍然重管理輕服務(wù)，缺乏與教師、學(xué)生的溝通與交流。長期以來，這種缺乏“人本管理”的理念既不利于激發(fā)師生的教學(xué)熱情和內(nèi)在潛能，也不利于管理人員在工作上創(chuàng)新，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于高校改革和教學(xué)管理發(fā)展的需要。
教學(xué)管理直接決定學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平，而教學(xué)管理水平的高低在很大程度取決于教學(xué)管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。目前高校教學(xué)管理隊(duì)伍中存在的問題主要有：領(lǐng)導(dǎo)人員具有高職稱、高學(xué)歷，基層工作人員年齡大、學(xué)歷低;具有教育學(xué)和管理學(xué)背景的管理者比例偏低，基層教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)匱乏，管理角色定位適應(yīng)性緩慢等等。因此教學(xué)管理工作往往停留在經(jīng)驗(yàn)管理的水平上，教育理論水平比較低、教學(xué)管理的調(diào)查研究意識比較弱、主動創(chuàng)新能力還比較差。
自我評價(jià)。
較差。因此，在教學(xué)管理工作中，努力探求管理者激勵機(jī)制的實(shí)現(xiàn)方式，充分調(diào)動管理者的積極性，是提高管理者工作質(zhì)量的關(guān)鍵所在。
在當(dāng)前信息產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展、高等教育已實(shí)現(xiàn)大眾化教育的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)管理手段提高管理水平和效能是高等學(xué)校教學(xué)管理的惟一選擇。于是，許多高校紛紛購買或自行研制教學(xué)管理軟件，推進(jìn)教學(xué)管理手段現(xiàn)代化進(jìn)程。然而，由于教學(xué)管理軟件程序復(fù)雜，技術(shù)要求高，各高校的需求又不盡相同。購買的軟件不僅價(jià)格昂貴，且往往不甚適用;而自行研制的教學(xué)管理信息系統(tǒng)一般只是停留在簡單的自動化管理水平，尚未完全實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理手段的現(xiàn)代化。此外，大部分教學(xué)管理人員應(yīng)用現(xiàn)代信息管理技術(shù)的能力低下也是制約教學(xué)管理現(xiàn)代化的主要原因之一。
1.加強(qiáng)高校教學(xué)管理，首先必須以變革教育思想、確立現(xiàn)代教育觀念為先導(dǎo)和動力。深入進(jìn)行教學(xué)和管理改革，從教師和學(xué)生的角度出發(fā)與考慮問題，為他們提供人性化的服務(wù)，倡導(dǎo)由管理型工作向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。只有樹立對教學(xué)管理工作的正確認(rèn)識，提高教學(xué)管理水平，才能制定出行之有效的建設(shè)教學(xué)管理隊(duì)伍的政策、措施，為提升教學(xué)質(zhì)量和促進(jìn)人才培養(yǎng)提供有力的支持和保證。
2.加強(qiáng)教學(xué)管理工作隊(duì)伍建設(shè)，管理的精髓就在于知人善任，挖掘人才。人是管理中最重要的因素。人才的選拔和任用直接關(guān)系到管理功能的發(fā)揮。因此，高校教務(wù)人員任用機(jī)制完善與否是優(yōu)化教務(wù)管理機(jī)制的關(guān)鍵。高校要把教務(wù)人員任用機(jī)制提高到關(guān)系學(xué)校的生存、社會的發(fā)展、國家的強(qiáng)盛的高度來認(rèn)識，徹底糾正隨意安置任何人員都能勝任教學(xué)管理工作的做法，執(zhí)行嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，根據(jù)公開招聘和組織選任相結(jié)合的原則進(jìn)行選拔。
(1)提高管理隊(duì)伍素質(zhì)。
實(shí)行崗前培訓(xùn)制度，通過培訓(xùn)讓新人職人員了解教學(xué)管理基本內(nèi)容、掌握必要的知識和方法。鼓勵管理人員進(jìn)修和在職攻讀學(xué)位，提高學(xué)歷層次和工作水平。定期舉辦教學(xué)管理人員培訓(xùn)及研討班，通過學(xué)習(xí)與交流，開闊眼界，掌握先進(jìn)的教學(xué)管理理念，不斷提高自身的素質(zhì)和工作能力。
(2)推進(jìn)管理隊(duì)伍專業(yè)化。
首先，應(yīng)結(jié)合高校人事制度改革，大力推進(jìn)以專業(yè)化為重點(diǎn)的教學(xué)管理人員聘任制度改革，通過政策支持和措施保障，建立以公平、擇優(yōu)的選人用人機(jī)制，形成競爭、流動、開放的選聘機(jī)制。應(yīng)聘人員須本人申請、系部推薦、教務(wù)處和人事處嚴(yán)格把關(guān)，對應(yīng)聘人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位勝任能力進(jìn)行測評，挑選和錄用有較高文化水平和理論素養(yǎng).有較強(qiáng)組織管理和協(xié)調(diào)控制能力，有基層教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?yōu)秀人員進(jìn)入到教學(xué)管理工作崗位上。其次，根據(jù)教學(xué)管理工作崗位必須具備教育教學(xué)知識及相關(guān)的管理知識，制定科學(xué)規(guī)范的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，組織人員培訓(xùn)和考核。再次，要建立以工作業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的考評激勵制度，進(jìn)一步完善教學(xué)管理人員聘任、獎懲體系，堅(jiān)持以工作實(shí)績?yōu)橐罁?jù)，形成主體明確的考評指標(biāo)體系，建立憑實(shí)績用人的良性機(jī)制。
(1)構(gòu)建激勵機(jī)制的策略。
每一個(gè)在工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的人都需要得到別人的認(rèn)同，得到相應(yīng)的尊重、理解和關(guān)心，教務(wù)管理人員也不例外。構(gòu)建激勵機(jī)制的目的在于通過一定的激勵手段，使管理工作的目標(biāo)與要求內(nèi)化為管理者個(gè)人的努力方向，實(shí)際上也就是建立有效的管理者考核機(jī)制，通過獎勤罰懶獎優(yōu)罰劣的方式，調(diào)動管理者的積極性，減少與避免違規(guī)行為的發(fā)生，提高管理者的工作質(zhì)量。構(gòu)建管理者外在激勵機(jī)制的一個(gè)較為有效的辦法是在管理者的薪酬設(shè)計(jì)中采用效率工資的方法，簡單地說，就是適度提高管理者的工資。增加收入不僅可以較好地滿足管理者的基本生活需要，而且最重要的是它能夠給整個(gè)管理隊(duì)伍提供必要的激勵，從而提高管理者的產(chǎn)出效率。效率工資并不適宜于單獨(dú)使用，在教學(xué)管理工作中，還需要不斷加強(qiáng)日常教學(xué)的管理，增強(qiáng)制度的剛性，通過激勵與約束的共同作用才能達(dá)到較好的效果。
教務(wù)管理工作多屬于日常事務(wù)內(nèi)容，不會立竿見影地出成績、出效益，易被忽略和輕視。因此，高校應(yīng)該建立獎懲動力機(jī)制，滿足他們的合理要求，在物質(zhì)和精神上予以動力支持。在物質(zhì)上，可以由工資制轉(zhuǎn)向薪酬制。工資制缺乏動力激勵，而薪酬制則體現(xiàn)了優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多酬的分配原則。當(dāng)然，在采用動力機(jī)制的同時(shí)也要采取制約機(jī)制，如將薪酬的某部分與教學(xué)管理工作任務(wù)的完成情況掛鉤，對工作不負(fù)責(zé)任的人予以相應(yīng)的懲罰等。而精神動力主要體現(xiàn)在職業(yè)發(fā)展機(jī)制上，高校可以在職務(wù)類別上進(jìn)行科學(xué)的劃分，建立職位結(jié)構(gòu)劃分體系，明確高、中、基層教務(wù)管理職位的名稱和數(shù)量;還可以建立完善的教學(xué)管理人員輪崗和升遷制度等等。這樣既可以調(diào)動教學(xué)管理人員的工作熱情，又營造了用人、育人和留人的工作氛圍。
教學(xué)管理手段現(xiàn)代化是高等學(xué)校教學(xué)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)和標(biāo)志。其實(shí)質(zhì)就是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)建教學(xué)管理信息化平臺，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化。近年來，高等學(xué)校由于在校生規(guī)模和專業(yè)數(shù)量的不斷增加，使得教學(xué)管理人員的日常工作強(qiáng)度不斷加大，傳統(tǒng)的管理手段已無法適應(yīng)教學(xué)管理發(fā)展的需要。而以網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)引入教育領(lǐng)域后，給高校教學(xué)管理現(xiàn)代化提供了靈活的手段和豐富的控制機(jī)制。高等學(xué)校必須充分利用現(xiàn)代信息處理技術(shù)，借助信息化工程，研制開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)的具有前瞻性、先進(jìn)性、可操作性的現(xiàn)代化教學(xué)信息綜合管理系統(tǒng)，對各類教學(xué)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范、統(tǒng)一、有序、全面的科學(xué)處理和有效管理，以提高管理和服務(wù)工作的效率和水平。這樣既可改善或替代傳統(tǒng)的手工管理，也方便信息數(shù)據(jù)的存儲、歸類、查詢、傳遞，實(shí)現(xiàn)信息資源共享以及在線互動交流，形成規(guī)范、良好的教學(xué)活動環(huán)境。
高校作為人才培養(yǎng)的主要場所，其辦學(xué)質(zhì)量的好壞直接決定人才培養(yǎng)的質(zhì)量，而辦學(xué)質(zhì)量的評估在很大程度上又取決于高校的教學(xué)管理。高校教學(xué)管理部門肩負(fù)的使命任重而道遠(yuǎn)。隨著教育改革的不斷深入，深入探索教學(xué)管理工作的規(guī)律，努力構(gòu)建與其相適應(yīng)的激勵機(jī)制，對于不斷提高高校教學(xué)管理水平具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
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教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇七
本人自2016年6月份來到合眾建國飯店，在飯店努力工作中學(xué)習(xí)到很多的知識，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并且考慮在我的工作中()能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新，這是我個(gè)人成長中的一段寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
進(jìn)入飯店以來，我的主要工作是電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和一些工程報(bào)修問題的處理。在此期間特別要感謝上級領(lǐng)導(dǎo)、同事們對我工作方面的幫助及支持，由于自身責(zé)任心不強(qiáng)，常常出現(xiàn)一些錯誤，使工作無法按時(shí)按量完成，但在不斷的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的累計(jì)中，使我自己有了較大的提高。在日常工作方面由于自己經(jīng)驗(yàn)淺薄及對工作責(zé)任不到位，往往出現(xiàn)一些錯誤，為此常受到領(lǐng)導(dǎo)的批評指正，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)耐心的教導(dǎo)、同事們熱心的幫助，使我的工作質(zhì)量逐步提升，現(xiàn)在已經(jīng)可以在保證質(zhì)量的前提下按時(shí)完成工作了。希望自己在以后在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，避免再次出現(xiàn)錯誤。
本崗位目前主要有四項(xiàng)主要工作內(nèi)容：一、飯店計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作;二、工程值班室值班;三、協(xié)助辦公室其它同事完成各項(xiàng)工作;四、考勤工作;五、it弱電班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)?，F(xiàn)對前期工作做如下總結(jié)和計(jì)劃：
一、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作。
工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括計(jì)算飯店機(jī)硬件的維護(hù)、維修、管理，并保證飯店計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，飯店計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及飯店計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
完成情況：此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
1.1、飯店計(jì)算機(jī)硬件的更換和維護(hù)情況。
飯店電腦硬件總體來講,飯店其他電腦配件采購方面基本上都是一些電腦配件，大部分屬于耗材和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。
1.2、飯店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)。
目前飯店電腦較少，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，西軟及財(cái)務(wù)軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量冗余文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，需重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括常用應(yīng)用軟件、自動化辦公軟件的使用等。
1.3、飯店計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況。
好防范措施，飯店每臺機(jī)器都安裝了性能測試較高的殺毒軟件，并定期的查殺病毒，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。由于內(nèi)網(wǎng)的電腦沒有聯(lián)接外網(wǎng)，需要手動查殺病毒，所以在以后的工作中，內(nèi)網(wǎng)的電腦更要做好病毒的防范工作。
1.4、飯店內(nèi)網(wǎng)維護(hù)與外網(wǎng)防御。
為了加固內(nèi)網(wǎng)，警惕因個(gè)人電腦中的移動存儲設(shè)備病毒擴(kuò)散，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣播風(fēng)暴影響至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，現(xiàn)已對路由器進(jìn)行了調(diào)整，增加了tcp/ip攻擊防范加密、開啟apr防火墻、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流量監(jiān)控等措施。同時(shí)定期監(jiān)測各部門電腦的流行為、電腦安全軟件行為，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)病毒并清理，做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的防范工作。
二、工程值班室值班。
工程值班室的工作也是我第一次勝任這份工作，剛來的時(shí)候并不太了解這份工作，因?yàn)橐郧爸皇菃渭兊膹氖耰t的工作，來到合眾建國飯店，領(lǐng)導(dǎo)給了我次提高的機(jī)會。而對于我來說，是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。在這里我學(xué)會了如何與施工方的溝通，從而來更好的為單位的后期維護(hù)做好服務(wù)。在值班期間遇到的維修單及時(shí)的派發(fā)，如果遇到不能解決的問題時(shí)，及時(shí)與施工方及維保單位取得聯(lián)系，并以最快的速度處理好工程問題。
(2.1)日常報(bào)修中的常見問題。
接到日常報(bào)修中各班組的問題有如下統(tǒng)計(jì):。
2.1.1綜合維修班組。
綜合維修中遇到的問題是最多的,包括了飯店大大小小各種問題,集中體現(xiàn)在客房的家具,門鎖;廚房的廚具以及天花板等。在此期間，能工程部自己處理的大多都已經(jīng)處理。沒有處理的及時(shí)聯(lián)系了維保廠家及供應(yīng)商。在7.21特大暴雨中，及時(shí)的與各班組協(xié)同處理各漏雨點(diǎn)，并一一做好記錄，從而使飯店的損失降到最小。
2.1.2強(qiáng)電班組。
強(qiáng)電班組是飯店核心動力部門，在日常報(bào)修中，主要是飯店各個(gè)照明點(diǎn)的燈具更換較多;還有協(xié)助暖通班組維護(hù)好各個(gè)泵房的電器設(shè)備。
2.1.3暖通班組。
暖通班組是飯店的水及中央空調(diào)的核心。在日常服修中，主要接到的報(bào)修是飯店客房的水路問題，空調(diào)制冷制熱問題較多。在7.21特大暴雨中，協(xié)助各班組及時(shí)處理了強(qiáng)電機(jī)房以及弱電機(jī)房的漏水問題。
2.1.4it弱電班組。
店的正常運(yùn)營下，合理安排，從而保證飯店會議的音響設(shè)備正常使用。
三、協(xié)助同事完成各項(xiàng)工作。
協(xié)助同事完成各項(xiàng)工作,并且從中學(xué)習(xí)到不少知識與工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)很多不足之處。
四、考勤工作。
來到合眾建國飯店，是我第一次接觸考勤工作，在領(lǐng)導(dǎo)的信任與各專業(yè)班組的幫助下，為工程部的同事們做好考勤工作也是我工作的一部分。由剛接手時(shí)候?qū)︼埖甑目记诠ぷ鞑皇煜ぃ浆F(xiàn)在每個(gè)月都能安時(shí)完成本部門的考勤工作，是跟大家的相互配合是分不開的。雖然在此過程中出現(xiàn)過這樣或那樣的不足，但我會盡我最大的努力完成這項(xiàng)工作。
五、it弱電班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
it弱電班組面臨著多次人員調(diào)整與變動，在變動過程中，按照規(guī)范流程做好工作交接，工具移交和設(shè)備移交。在弱電主管王延飛的帶領(lǐng)下，在人員變動后，仍然有序、順利地開展工作，保證了it弱電班組的營運(yùn)正常。也新招聘了一批人員，為it弱電班組注入新鮮血液。在新員工到崗后，對他們進(jìn)行專門培訓(xùn)的同時(shí)注重平時(shí)工作中的溝通、指導(dǎo)，在很短的時(shí)間里，他們迅速走上工作崗位，獨(dú)立開展工作。定期召開it弱電組工作總結(jié)會議，通過會議將飯店的經(jīng)營方針、管理理念、政策信息傳達(dá)到每位員工，同時(shí)通過會議不斷總結(jié)工作中存在的問題，共同探討解決方案，布置下一階段的工作任務(wù)。
使每位員工明確工作目標(biāo)和工作任務(wù)，逐步規(guī)范各項(xiàng)行為，在各個(gè)環(huán)節(jié)按照規(guī)則、程序有效地運(yùn)行和控制。
六、工作中存在的不足：
6.1、飯店計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計(jì)算機(jī)管理制度尚不成熟，因此機(jī)器的配置為混亂，已對飯店所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺機(jī)器責(zé)任到人。
6.2、目前在工程值班和管理工作方面仍存在經(jīng)驗(yàn)不足，在今后會努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身管理。
6.3、有時(shí)因工作責(zé)任不到位而做事有頭沒尾，對工作安排不合理，沒有主次之份。工作責(zé)任心不強(qiáng)，偶有不按時(shí)按量完成工作的現(xiàn)象，在今后的工作中努力改變這種狀況。
七、20xx年工作計(jì)劃：
本崗位作為飯店一個(gè)技術(shù)性崗位，20xx年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：
7.1、飯店計(jì)算機(jī)管理方面，加強(qiáng)對飯店計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備維護(hù)，西軟系統(tǒng)的維護(hù)，久其財(cái)務(wù)軟件的維護(hù)，保證飯店在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為大家提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的平臺。
7.2、對各個(gè)部門的軟硬件設(shè)備進(jìn)行定點(diǎn)的檢查，對存在隱患的要及時(shí)排查，降低日常的設(shè)備使用的故障。
7.3、對飯店相關(guān)軟硬件系統(tǒng)出現(xiàn)問題，及時(shí)給予維修和排除故障，出現(xiàn)無法解決的故障及時(shí)跟供應(yīng)商聯(lián)系解決。定期對客房的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行排查，對于出現(xiàn)的問題進(jìn)行跟進(jìn)處理。
7.4、關(guān)于客房經(jīng)常出現(xiàn)客人不能使用無線網(wǎng)絡(luò)，或者說上網(wǎng)不暢以及斷網(wǎng)的重復(fù)問題，需要對樓層服務(wù)員、以及大堂副理進(jìn)一步的培訓(xùn)，及時(shí)回復(fù)客人提出的疑問;在不添加硬件設(shè)備的同時(shí)，盡量提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量，確保客人在酒店使用網(wǎng)絡(luò)都能隨心所欲。定期對各部門員工進(jìn)行電腦使用方面的知識培訓(xùn)，方便大家工作，提高工作人員的專業(yè)化水平以及工作效率。
7.5、嚴(yán)格要求自己，遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不能有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，領(lǐng)導(dǎo)及同事交辦的任務(wù)要認(rèn)真及時(shí)的處理，不拖延，不馬虎。
20xx年，將是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的技術(shù)，把新一年的工作做好，為酒店更好的發(fā)展盡一份力!
教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇八
20xx年正值黨的十八大召開，是全市教育系統(tǒng)深化教育教學(xué)改革，進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為，貫徹落實(shí)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》的重要一年，也是xx中學(xué)走教研強(qiáng)校、文化立校的繼往開來之年。今年我校以“創(chuàng)名校、出名師、育新人”為目標(biāo)，以“樹立名校意識（責(zé)任意識、競爭意識、創(chuàng)新意識），建設(shè)名師團(tuán)隊(duì)”為工作主題，以抓好規(guī)范辦學(xué)和校園文化建設(shè)為兩個(gè)重點(diǎn)，將“喚醒教育”的內(nèi)涵融入學(xué)校教育教學(xué)管理之中，大力抓好三支隊(duì)伍建設(shè)（即干部、班主任、教師隊(duì)伍建設(shè)），抓好三項(xiàng)特色文化建設(shè)（學(xué)科特色建設(shè)，杜甫文化建設(shè)，學(xué)生特長培養(yǎng)）。
各項(xiàng)工作再創(chuàng)新業(yè)績：中考取得優(yōu)異成績：五月份，在全市初中提前推優(yōu)考試中，我校蔡婧怡同學(xué)以168。5的高分獲市直第一名全市第二名，錄取人數(shù)平均分達(dá)151分，居全市一二名，六月份中考單科成績也實(shí)現(xiàn)新突破，思品學(xué)科獲全市全市第一，歷史、語文、地理、物理也有新突破；教研工作成績斐然：學(xué)校被教育部評為“全國科研興教示范單位”；“訪比”工作喜結(jié)碩果：被省教育廳評為“課內(nèi)比教學(xué)、課外訪萬家”先進(jìn)學(xué)校；藝術(shù)教育成果豐碩：連續(xù)第九次代表xx市教育系統(tǒng)參加xx省黃鶴美育節(jié)并被省教育廳評為全省一等獎及創(chuàng)作獎；德育工作在全市作經(jīng)驗(yàn)交流；“影子工程”及師訓(xùn)工作受到上級好評，已申報(bào)全省跟剛教師培訓(xùn)示范基地；xx校長被評為“全國教育科研先進(jìn)個(gè)人”、“xx市諸葛亮文化旅游節(jié)先進(jìn)個(gè)人”。
xx年是碩果累累的一年，是催人奮進(jìn)的一年。這些成績的取得，是與領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取、扎實(shí)工作分不開的，也是與全體教職工努力奮斗、拼搏奉獻(xiàn)分不開的?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)報(bào)告如下：
規(guī)范管理是我校的管理特色，目前已滲透到學(xué)校管理的方方面面。學(xué)校修訂了各項(xiàng)職責(zé)、制度、辦法，使管理更加精細(xì)化，有章可循。如修定了《xx中課堂教學(xué)規(guī)范十條》、《班主任工作量化考核辦法》、《績效考核實(shí)施方案》等管理和考核辦法，特別是借今年全市開展的行評工作，在全校深入扎實(shí)地開展了治理“亂辦班、亂提成、亂訂教輔資料、亂收費(fèi)”的“四亂”工作，成效顯著。具體為：
（一）以抓好“五評五改”為核心，多角度全方位對學(xué)校各項(xiàng)工作進(jìn)行查找整頓，練好內(nèi)功，提升辦學(xué)質(zhì)量。
五是由黨員評領(lǐng)導(dǎo)，改進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。通過黨員民主生活會、黨小組學(xué)習(xí)等形式加強(qiáng)廉潔從教、廉政治校等工作，突出校領(lǐng)導(dǎo)以身示范作用，把構(gòu)建廉潔校園、和諧校園作為最終目標(biāo)。
（二）強(qiáng)化長效機(jī)制建設(shè)，認(rèn)真做好四步強(qiáng)化工作，促進(jìn)學(xué)校行風(fēng)評議工作深入持續(xù)開展。
1、強(qiáng)化教育。
通過雙周行政例會、班主任工作例會、每周升旗儀式、黨小組學(xué)習(xí)、全校教職工大會以及校內(nèi)簡報(bào)等多種形式進(jìn)行廣泛持續(xù)的校風(fēng)、教風(fēng)教育，加強(qiáng)教師的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
2、強(qiáng)化溝通。
通過教研組、年級組、黨小組、班集體等學(xué)校基層工作組織進(jìn)行干群間的相互溝通交流，拓展不同渠道向家長進(jìn)行溝通，減少工作中的失誤。
3、強(qiáng)化監(jiān)管。
繼續(xù)把“五評五改”作為我校評議工作的核心和抓手，向家長制發(fā)“致家長的一封信”，請求家長進(jìn)行支持配合，并告知舉報(bào)電話以及處罰辦法，表明學(xué)校堅(jiān)決懲處違規(guī)行為的決心。
六、存在的問題和今后的打算
在即將過去的一年里，我校的各項(xiàng)工作雖然取得了顯著的成績，但距市局領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求，還有一定差距，還面臨著少量問題和矛盾，這些問題和矛盾主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、少數(shù)教師自我學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，教育教學(xué)觀念有待更新，在課堂教學(xué)形式多樣化方面還需下功夫。
2、教師隊(duì)伍年齡老化，且缺員23人。近年來先后有近20余名老教師退休，而補(bǔ)充的正式進(jìn)編的青年教師人數(shù)非常有限，造成了教師數(shù)量嚴(yán)重不足，給正常的教育教學(xué)工作帶來一定影響。
3、辦學(xué)條件還需進(jìn)一步完善。我校是一所由企業(yè)劃轉(zhuǎn)的`學(xué)校，近幾年，雖有了較大改善，但與社會一流學(xué)校相比還需要進(jìn)一步完善，缺階梯教室、舞蹈練功房、檔案室教職工活動室、關(guān)工委辦公室等。
4，辦學(xué)經(jīng)費(fèi)不足，矛盾依然突出。我校尚有5人屬于經(jīng)費(fèi)自理的正式教職工，加之教師有一定的缺口還不得不聘用少量臨時(shí)代課教師，加大了辦學(xué)經(jīng)費(fèi)不足的矛盾。
我們將針對以上問題，結(jié)合學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展，對明年的工作做出以下初步安排：
1、繼續(xù)開展簽訂師德責(zé)任書活動。
實(shí)行師德考核“一票否決”，將師德師風(fēng)考核與績效工資考核掛鉤。進(jìn)一步加強(qiáng)校本培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變教育觀念，樹立優(yōu)良師風(fēng)，努力推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作和教育教學(xué)質(zhì)量有新的提升。
2、教學(xué)常規(guī)管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化、常態(tài)化，常規(guī)檢查做到七個(gè)一：
即“教案一月一檢查”、“作業(yè)一月一檢查”、“集體備課一周一次”、“文課作業(yè)一課一練”、“理科作業(yè)一節(jié)一練”、“每月一次月考”、“檢查結(jié)果一月一通報(bào)”。以教學(xué)常規(guī)得分作為教師年終評優(yōu)及績效考核的依據(jù)。
3、全面推進(jìn)課堂教學(xué)改革。
以全國教改名校“杜郎口”經(jīng)驗(yàn)為借鑒，繼續(xù)推行小組合作學(xué)習(xí)模式，提倡“高效課堂”，把課堂還給學(xué)生，讓學(xué)生學(xué)會自主學(xué)習(xí)、快樂學(xué)習(xí)、創(chuàng)造性學(xué)習(xí)。
4、改善辦學(xué)條件，滿足教學(xué)需要。
積極向市局爭取立項(xiàng)，一是購回3號樓五樓襄棉電視臺用房；二是對小學(xué)教學(xué)樓進(jìn)行改建或推倒重建，上述兩項(xiàng)工作已向市局正式遞交了文字報(bào)告。
在新的一年里，我們將面臨更大機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們堅(jiān)信在市教工委、市教育局的關(guān)心支持下，在xx中全體教職工的努力下，我們一定能克服前進(jìn)道路上的困難，取得更加輝煌的成就。
教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇九
日月如梭、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在北京分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同志的鼎力支持和配合下，按照各級組織的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作任務(wù)。在辭舊迎新之際，現(xiàn)將一年來主要工作作如下總結(jié)：
一、進(jìn)公司以來，我積極融入到分公司去，并迅速的了解分公司的運(yùn)作和現(xiàn)狀，同時(shí)抽出時(shí)間學(xué)習(xí)自身的鍛造知識，從《安全管理?xiàng)l例》，過渡到《安全文明施工管理》，影響到工程安全的重要節(jié)點(diǎn)。
1、各項(xiàng)目部的檢查；
每周定期對各項(xiàng)目部安全文明施工進(jìn)行檢查，對不符合安全要求的安全施工工地堅(jiān)決予以警告或罰款處理，由于正確的對項(xiàng)目安全管理人員的嚴(yán)格管理和對勞務(wù)隊(duì)進(jìn)行正確的教育，全年無一例事。
2、報(bào)公司、集團(tuán)的安全管理資料；
安全管理資料是安全工作中的重點(diǎn)，我每天堅(jiān)持在oa里瀏覽一遍對集團(tuán)所發(fā)的文件一一的落實(shí)，出現(xiàn)的一些習(xí)慣性管理資料重點(diǎn)檢查，并針對安全資料檢查中難已給予回復(fù)的資料發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)。
二、安全專項(xiàng)大檢查。
安環(huán)部規(guī)定每周星期一為安全、文明施工整改規(guī)格化管理檢查日。安排項(xiàng)目部組成了由經(jīng)理、安全主管為組長的安全檢查小組，每周星期一檢查小組對工地、宿舍等地的現(xiàn)場安全文明施工、資料的規(guī)格化等方面進(jìn)行徹底的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題立即現(xiàn)場進(jìn)行整改，并予以書面形式。
每天對我們部門人員今天所干事情的匯總，把未完成的、或完成一半的的進(jìn)行記錄，有待第二天安排部門人員繼續(xù)努力完成及時(shí)上報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改，防止部門辦事效率低局勢。
了當(dāng)前的安全形勢，并做出違規(guī)人員點(diǎn)名批評、及下一步的工作安排通過這些安全會議和會議的內(nèi)容，使部門員工能夠更加清晰的認(rèn)識到在工作中應(yīng)該注意到的各項(xiàng)安全事項(xiàng)。
四、安全培訓(xùn)情況。
對新來的大學(xué)生進(jìn)行安全培訓(xùn)是安全工作中一個(gè)重要組成部分。進(jìn)入20xx年以來安環(huán)部組織管理人員學(xué)習(xí)了《建設(shè)集團(tuán)公司健康、安全、環(huán)境規(guī)定》作業(yè)現(xiàn)場違章處罰規(guī)定的紀(jì)錄片、并要求學(xué)習(xí)了各項(xiàng)安全文明施工知識答題，通過這些安全知識的學(xué)習(xí)使他們的安全意識得到了明顯的提高。
項(xiàng)目部組織勞務(wù)隊(duì)簽訂了20xx年度安全生產(chǎn)環(huán)境保護(hù)責(zé)任狀、編寫了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、組織大家參加安全健康知識競賽、參加分公司組織“安全生產(chǎn)月”活動等。
1、繼續(xù)加強(qiáng)工作現(xiàn)場安全、文明施工監(jiān)督檢查力度，特別是要加強(qiáng)安環(huán)部管理人員的充分能動性、力爭把部門人員的能力發(fā)揮及所長。
2、繼續(xù)加強(qiáng)對勞務(wù)隊(duì)人員進(jìn)行安全交底、對安全主管等方面的培訓(xùn)工作。
3、嚴(yán)格履行安全管理生產(chǎn)審批制度，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查。
安全工作無止境，安全責(zé)任重于泰山！在新的一年即將到來之時(shí)，
本人將繼續(xù)恪盡職守，全面履行安全生產(chǎn)職責(zé)，繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的安全管理理念，為確保工作、生命、安全、確保本部門經(jīng)營蒸蒸日上、人員工作有一個(gè)安全的環(huán)境而繼續(xù)努力！
教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇十
年底是銷售人員忙于寫銷售工作總結(jié)的時(shí)候，也是讓不少銷售人員頭痛的事。銷售年終工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面本站為您提供了幾篇參考范文，其中包括渠道銷售經(jīng)理，銷售助理，銷售經(jīng)理，汽車銷售員，網(wǎng)絡(luò)銷售，銷售總監(jiān)，地產(chǎn)銷售的工作總結(jié)模板，歡迎閱讀。
篇一：渠道銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)
一、工作內(nèi)容概述
我于2018年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表xxx開始進(jìn)行工作交接，4月1日正式接手渠道工作。剛開始的時(shí)候，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我來說壓力非常大，這其中包含了領(lǐng)導(dǎo)對我的不信任、經(jīng)銷商對我的考驗(yàn)、以及對業(yè)務(wù)的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快找到了做業(yè)務(wù)代表的感覺，順利得完成了渠道的交接工作，工作也走上了正軌。
回顧工作內(nèi)容大致有以下七點(diǎn)：
1. 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。
2. 員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給***公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。
3. 投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價(jià)表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。
4. 簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司2002財(cái)年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時(shí)也提升了自己在會務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對其分銷商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。
5. 財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約，同時(shí)，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。
6. 地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，**地區(qū)二次、**地區(qū)一次、**地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬。
7. 內(nèi)部配合：配合市場推廣部做**活動共計(jì)十四站，**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品發(fā)布活動。“**” **新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站，為期近一個(gè)月?！?*”為主的**系列新品發(fā)布**站活動。
二、年終工作評定
在近一年渠道工作中，從大的方面來講，較滿意的是從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手了渠道工作，順利完成新年渠道簽約。從小的方面來講，能夠以持之以恒的心態(tài)去對待每一件事，做到了無愧于心。總結(jié)起來就是：
憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅(jiān)持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。
篇二：銷售助理年終工作總結(jié)
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
(三)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;
(四)借物還貨的及時(shí)處理;
(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
(二)采購回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車問題。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。
篇三：銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，2018年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到2018年閥門行業(yè)又會是一個(gè)大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真切地感受到市場競爭的殘酷?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有更全面的認(rèn)識。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2018萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：
1.工作報(bào)告
2.例會
3.定期檢查
4.公平激勵
建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個(gè)公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
2018年銷售的初步設(shè)想
銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想2018年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
銷售策略：
1、 辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，2018年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。
5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
篇四：個(gè)人銷售工作總結(jié)
自己從2***年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的%，貨款回籠率為%，銷售單價(jià)比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的'過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深
入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
(一)、市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)、競爭對手及價(jià)格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價(jià)格較低，yhws-/型避雷器銷售價(jià)格僅為元/支、prw-/銷售價(jià)格為元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)、針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量，年計(jì)劃積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
(四)、為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
(一)、年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)、年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
(三)、年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠-天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
(四)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇十一
20××年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，得到很多收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進(jìn)行總結(jié)。
讓自己從下單到收料，每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)手，讓自己熟悉每個(gè)供應(yīng)商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個(gè)物料到料情況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時(shí)間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了很多東西，能了解自己物料的實(shí)際到料情況及存在那些問題，需要注意些什么事項(xiàng)，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。明年一定把這份工作做到更細(xì)致，讓每次的確認(rèn)訂單做到萬無一失，堅(jiān)持確認(rèn)再確認(rèn)，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會計(jì)劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠(yuǎn)程物料計(jì)劃更詳細(xì)，讓自己了解所有物料的進(jìn)度。明確計(jì)劃對于生產(chǎn)來說是重要的。有計(jì)劃的生活及工作才是最好的。
真正介入到單價(jià)里面，也可以說進(jìn)入采購的一個(gè)大門，才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)到貨并不是好的采購，好的采購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時(shí)聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價(jià)位，在以理想的價(jià)位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商，得到自己想到的結(jié)果。希望以后自己進(jìn)入這個(gè)采購的大門里面。
最想說的話，這個(gè)xxx系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了，通過xxx讓自己學(xué)到每個(gè)車種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。
了解倉庫的庫存量，通過盤點(diǎn)工作，了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存，為何會造成這些庫存量，怎么才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫。
自己對自行車的不了解，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨，對自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細(xì)心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學(xué)習(xí)了解自行車的配置及為何要如何配置。單價(jià)的計(jì)算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作，調(diào)整好心態(tài)問題。做到采購的適價(jià)，適質(zhì)，適量，適時(shí)，適地。希望明年工作能責(zé)任到個(gè)人，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責(zé)任更明確。
20××年是收獲的一年，也是充實(shí)的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的.事。通過本年度的工作和學(xué)習(xí)，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗(yàn)，并在各個(gè)方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量！
教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇十二
我自20xx年x月x日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下用心開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。透過一年來的努力，我共完成銷售量xxx噸，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤xx元/噸，月平均銷售量xx噸，利潤總額xxxx元。除東莞裕豐貨款尚有xxx萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，我對個(gè)人工作作如下總結(jié)：
首先要感謝的是您對我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的支持。在采購、銷售、回款過程中，您給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用，這讓我在整個(gè)操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時(shí)候，您會與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí)，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是透過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。
首先是為人的不足。
1、最就應(yīng)反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學(xué)會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是能夠控制的，而性格是能夠改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、到達(dá)個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在20xx年x、x、x月，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到x月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴(yán)重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個(gè)人顯得十分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受潛力幾乎到達(dá)極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。
二是做事的不足。
1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依靠性太強(qiáng)，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識不強(qiáng)。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解，并沒有透過對客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒有對其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷售以后才思考客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問題。這方面，在今后的工作中，就應(yīng)做的是，沒做實(shí)地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧欇^高而放棄正常操作原則。
2、對包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客戶依靠性太強(qiáng)。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個(gè)長期的過程。對老客戶依靠性太強(qiáng)的直接后果就是期望對其放量至無限大，以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)提高業(yè)績，把正常的業(yè)務(wù)來往轉(zhuǎn)成了賭客戶無資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存在風(fēng)險(xiǎn)，而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永久放在首位才是工作的重中之重。
3、對客戶心態(tài)的決定不夠。對已經(jīng)合作一段時(shí)間的供應(yīng)商和客戶，我會輕信他們。從供應(yīng)商報(bào)價(jià)和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)狀況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和決定。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對市場的決定可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會出現(xiàn)采購價(jià)較高而銷售價(jià)格偏低的狀況。這都會造成公司必須程度的損失。
4、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，務(wù)必思考很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確決定客戶的真實(shí)狀況。
20xx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤，是xxx拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以xx萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障?？此迫f無一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個(gè)失誤。
失誤一：在x月份的銷售中，我對xxx的銷售量到達(dá)操作以來的.最高，貨款也像前幾個(gè)月一樣，雖然有拖延，但拖延的時(shí)間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題。由于去xx的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費(fèi)用，我并沒有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況。疏于對客戶進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解。這是導(dǎo)致之后在x月份對其放量和從x月份開始嚴(yán)重拖延的首要原因，同時(shí)也是我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的重大失職。
失誤二：xxx作為一個(gè)月生產(chǎn)潛力只有xxx多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量x車計(jì)xxx噸貨，貨款到達(dá)xxx萬元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對客戶信用和資金實(shí)力的猜測和估計(jì)，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時(shí)，我沒有對其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的狀況下，賒銷xxx萬元，這是一個(gè)工作上的重大過失。從某種好處上能夠說是一種對公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
失誤三：當(dāng)xxxx拖欠貨款的時(shí)間越來越長而每次的還款金額越來越小時(shí)，我仍寄期望于客戶的承諾和信用。并沒有透過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時(shí)才向法院提起訴訟。在把握主動性的時(shí)間上往后延遲了至少兩個(gè)月時(shí)間。這是單方面一味的相信客戶，簡單對客戶寄于期望，在其多次的違背承諾時(shí)，表現(xiàn)出無計(jì)可施和軟弱。沒有把握主動權(quán)及時(shí)采取有效的法律措施，這是遇到問題時(shí)，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時(shí)就應(yīng)作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應(yīng)的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動的最佳時(shí)機(jī)。
我對業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，提高每個(gè)月的銷售量和利潤?？稍诳偨Y(jié)序言中所述的個(gè)人業(yè)績令我本人到汗顏。在入職伊始，我對個(gè)人業(yè)績的預(yù)計(jì)值是月平均銷售量在xxx噸到xxxx噸之間，月平均利潤到達(dá)x萬元至xx萬元。但我只完成了自我預(yù)計(jì)最底值的60%。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗。
回顧一年來的實(shí)際工作狀況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對個(gè)人銷售潛力的估計(jì)過高，自我期望值過高，在制定目標(biāo)之初，沒有更多綜合思考其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購和銷售，銷售量和利潤一向得不到提高。再次就是個(gè)人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個(gè)銷售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。
綜上所述，我在20xx年的工作業(yè)績微不足道，相反的是，出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴(yán)重和務(wù)必重視的問題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強(qiáng)和完善。相信透過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇十三
xx年正值黨的十八大召開，是全市教育系統(tǒng)深化教育教學(xué)改革，進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為，貫徹落實(shí)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》的重要一年，也是xx中學(xué)走教研強(qiáng)校、文化立校的繼往開來之年。今年我校以“創(chuàng)名校、出名師、育新人”為目標(biāo)，以“樹立名校意識（責(zé)任意識、競爭意識、創(chuàng)新意識），建設(shè)名師團(tuán)隊(duì)”為工作主題，以抓好規(guī)范辦學(xué)和校園文化建設(shè)為兩個(gè)重點(diǎn)，將“喚醒教育”的內(nèi)涵融入學(xué)校教育教學(xué)管理之中，大力抓好三支隊(duì)伍建設(shè)（即干部、班主任、教師隊(duì)伍建設(shè)），抓好三項(xiàng)特色文化建設(shè)（學(xué)科特色建設(shè)，杜甫文化建設(shè)，學(xué)生特長培養(yǎng)）。各項(xiàng)工作再創(chuàng)新業(yè)績：中考取得優(yōu)異成績：五月份，在全市初中提前推優(yōu)考試中，我校蔡婧怡同學(xué)以168.5的高分獲市直第一名全市第二名，錄取人數(shù)平均分達(dá)151分，居全市一二名，六月份中考單科成績也實(shí)現(xiàn)新突破，思品學(xué)科獲全市全市第一，歷史、語文、地理、物理也有新突破；教研工作成績斐然：學(xué)校被教育部評為“全國科研興教示范單位”；“訪比”工作喜結(jié)碩果：被省教育廳評為“課內(nèi)比教學(xué)、課外訪萬家”先進(jìn)學(xué)校；藝術(shù)教育成果豐碩：連續(xù)第九次代表xx市教育系統(tǒng)參加xx省黃鶴美育節(jié)并被省教育廳評為全省一等獎及創(chuàng)作獎；德育工作在全市作經(jīng)驗(yàn)交流；“影子工程”及師訓(xùn)工作受到上級好評，已申報(bào)全省跟剛教師培訓(xùn)示范基地；xx校長被評為“全國教育科研先進(jìn)個(gè)人”、“xx市諸葛亮文化旅游節(jié)先進(jìn)個(gè)人”。
可以說，xx年是碩果累累的一年，是催人奮進(jìn)的一年。這些成績的取得，是與領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取、扎實(shí)工作分不開的，也是與全體教職工努力奮斗、拼搏奉獻(xiàn)分不開的?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)報(bào)告如下：
規(guī)范管理是我校的管理特色，目前已滲透到學(xué)校管理的方方面面。學(xué)校修訂了各項(xiàng)職責(zé)、制度、辦法，使管理更加精細(xì)化，有章可循。如修定了《xx中課堂教學(xué)規(guī)范十條》、《班主任工作量化考核辦法》、《績效考核實(shí)施方案》等管理和考核辦法，特別是借今年全市開展的行評工作，在全校深入扎實(shí)地開展了治理“亂辦班、亂提成、亂訂教輔資料、亂收費(fèi)”的“四亂”工作，成效顯著。具體為：
改進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。通過黨員民主生活會、黨小組學(xué)習(xí)等形式加強(qiáng)廉潔從教、廉政治校等工作，突出校領(lǐng)導(dǎo)以身示范作用，把構(gòu)建廉潔校園、和諧校園作為最終目標(biāo)。
通過雙周行政例會、班主任工作例會、每周升旗儀式、黨小組學(xué)習(xí)、全校教職工大會以及校內(nèi)簡報(bào)等多種形式進(jìn)行廣泛持續(xù)的校風(fēng)、教風(fēng)教育，加強(qiáng)教師的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
通過教研組、年級組、黨小組、班集體等學(xué)校基層工作組織進(jìn)行干群間的相互溝通交流，拓展不同渠道向家長進(jìn)行溝通，減少工作中的失誤。
繼續(xù)把“五評五改”作為我校評議工作的核心和抓手，向家長制發(fā)“致家長的一封信”，請求家長進(jìn)行支持配合，并告知舉報(bào)電話以及處罰辦法，表明學(xué)校堅(jiān)決懲處違規(guī)行為的決心。
充分利用校內(nèi)外各種媒介進(jìn)行大力宣傳，樹立好的典型、學(xué)習(xí)好的榜樣，對不良行為進(jìn)行嚴(yán)厲懲戒，對教育教學(xué)行為不當(dāng)?shù)慕處熯M(jìn)行警告和處罰，對其他教師進(jìn)行持續(xù)的警示，以做到警鐘長鳴。
我校自開展行風(fēng)評議工作以來，通過扎實(shí)、有效的工作方式，取得了顯著的成效，2011年全年實(shí)行了零投訴、零上訪的目標(biāo)，并被評為全市“綜合考評先進(jìn)單位”。今年保持了去年的良好態(tài)勢收到上級轉(zhuǎn)交督辦的問題，經(jīng)核查均屬不實(shí)。在今年行評中我校取得了較高評價(jià)，全年各級簡報(bào)、媒體宣傳我校行評方面的文章達(dá)10余篇。
為實(shí)現(xiàn)學(xué)?？茖W(xué)與和諧發(fā)展，成為名師輩出的名校,我們在隊(duì)伍建設(shè)方面，主要抓了三點(diǎn)。
學(xué)校認(rèn)真開展師德教育活動，抓教師良好形象的塑造。學(xué)校倡導(dǎo)全體教師努力構(gòu)建一種合作伙伴式的師生關(guān)系。要求教師每天做到“三個(gè)一”（每天送給學(xué)生一個(gè)微笑，每天說一句鼓勵學(xué)生的話，每天找一名學(xué)生談話），樹立“三心”（愛心、耐心、信心），做到“三不”（不埋怨、不嫌棄、不放棄），做到“三個(gè)一樣”（對待工作像對待自己的家事一樣、對待學(xué)生像對待自己的孩子一樣、對待同事像對待自己的親人一樣），努力扮演好“四角色”（做學(xué)生思想的引導(dǎo)者、生活的激勵者、學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、心理的疏導(dǎo)者），以平等、尊重、理解、寬容的心態(tài)去塑造學(xué)生心靈世界，用健康的'心理打造心靈的和諧。
5月份開展了 “黨風(fēng)廉政教育宣傳月”系列活動，加強(qiáng)對全體教職工的黨紀(jì)國法教育和廉潔自律教育。在8月份校本培訓(xùn)中邀請了深圳道宏專家來校演講，對全校教職工進(jìn)行了師德師風(fēng)教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。學(xué)校結(jié)合《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，加強(qiáng)對教師的“名校意識”（即責(zé)任意識、競爭意識、創(chuàng)新意識）教育和“三愛”(即愛校、愛崗、愛生)教育。一種愛校、愛生、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣在我校蔚然形成。學(xué)校堅(jiān)持每月一個(gè)活動主題，如六月份組織評選了?！笆髱煹聵?biāo)兵”和“十大學(xué)生最滿意的教師”活動，在“七一”開展了評選“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”和“優(yōu)秀黨員”活動，在九月份開展了評選“首席教師”和“教學(xué)技能先進(jìn)個(gè)人”活動，使廣大教師學(xué)有榜樣，趕有方向，充分調(diào)動了廣大教師教書育人工作的積極性。通過開展以上活動，“志存高遠(yuǎn)、敬業(yè)愛生、教書育人、德為人先、學(xué)為人師、行為世范”的理念已深入到每一位教師的心中，并落實(shí)到每一個(gè)教師行為之中。
9月份學(xué)校實(shí)施“青藍(lán)培養(yǎng)工程”。有10對新老教師簽訂了“幫帶協(xié)議書”，結(jié)成師徒關(guān)系。并舉行隆重的師徒結(jié)對子儀式：會上給每位青年教師分別配兩方面指導(dǎo)教師：一是業(yè)務(wù)師傅，二是班主任師傅，業(yè)務(wù)上要求師徒每周互聽一節(jié)課，互看一次教案，互評一節(jié)課，期末交一篇教育教學(xué)論文，年終根據(jù)工作開展情況和徒弟考試成績實(shí)施獎懲。班主任指導(dǎo)老師和徒弟之間要每周交流一次班會教案，每月開一次碰頭會，由有經(jīng)驗(yàn)班主任介紹班主任管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生學(xué)法指導(dǎo)方法，與家長交流方法，年終根據(jù)政教處班主任考評得分情況給予獎懲。
三月份，成立青年教師成長學(xué)院。 將青年教師培訓(xùn)工作與“課內(nèi)比教學(xué)、課外訪萬家”工作緊密結(jié)合起來，將青年教師群體列為“比訪”工作的重點(diǎn)參與對象；將青年教師成長與“雙課”評比結(jié)合起來，想方給青年教師壓擔(dān)子，使青年教師每周有任務(wù)、每月有目標(biāo)；每日有進(jìn)步、每天有成長。逐步在人生事業(yè)上走向成熟，走向成功。為此，學(xué)校特地給所有青年教師定下了個(gè)人成長“十個(gè)一”工程：每學(xué)期講一節(jié)優(yōu)質(zhì)課、每周聽一節(jié)優(yōu)秀教師示范課、每月在集體備課中做一次精彩的發(fā)言、每學(xué)期讀一本教育理論書籍、每兩月提交一篇優(yōu)秀教學(xué)案例、每學(xué)期寫一篇教育教學(xué)論文、每月寫一篇新聞報(bào)道、每周走訪一次學(xué)生家庭、練一筆好字、每學(xué)期發(fā)展一項(xiàng)業(yè)余特長。通過以上培訓(xùn)，我校青年教師迅速成長起來：董銳、陳丹、陳曉麗、在省級優(yōu)質(zhì)課競賽活動中獲一等獎，陳艷、吳迪、王瑋獲市級優(yōu)質(zhì)課一等獎，郭玲、宋輝、陳艷、朱穎穎成為市教育戰(zhàn)線較年輕的講師團(tuán)成員。在今年教育局組織的課內(nèi)比教學(xué)大比武活動中，我校派十二名青年教師參賽，獲市直學(xué)校團(tuán)體第二名，為學(xué)校爭得了榮譽(yù)，也充分展示了學(xué)校教師培訓(xùn)成果。
一年來，我校各科教研組，除利用集體備課時(shí)間、教研活動時(shí)間開展新課標(biāo)學(xué)習(xí)，并展開討論，提高認(rèn)識，更新觀念外，還聘請華師大郭元祥教授、教科所安良海所長、xx區(qū)田家炳中學(xué)高慧明老師、教研室各科教研員等十幾位專家到我校舉行教育思想、教育理論、和教育教學(xué)技法講座；為進(jìn)一步拓寬視野，開闊眼界，我們采取“走出去”的方式，分批組織教師外出學(xué)習(xí)考察。一年來，我們先后派出30余名教師16次參加省內(nèi)優(yōu)質(zhì)課觀摩，36人5次分別到宜昌、成都武侯祠實(shí)驗(yàn)中學(xué)、山東杜郎口中學(xué)、江蘇泰安中學(xué)考察學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)教改經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真觀摩高效課堂，報(bào)銷考察學(xué)習(xí)費(fèi)用30多萬元。同時(shí)，凡寒暑假舉辦的國家、省、市級課改培訓(xùn)，我們都要求教師必須參加，不得請假，更不許缺席。通過學(xué)習(xí)，廣大教師提高了認(rèn)識，全面更新了教育觀念，也有效提高了教書育人水平和能力。同時(shí)，為增強(qiáng)教師的職業(yè)幸福感，我們于8月26日專門從深圳道宏教育集團(tuán)金牌講師王開元到我校作《教師職業(yè)幸福三部曲》講演，通過聽講演，廣大教師明確教師工作重要性，懂得教書育人意義，進(jìn)一步增強(qiáng)了教師職業(yè)幸福感。
另外，為充分調(diào)動廣大教師讀書學(xué)習(xí)積極性，學(xué)校在全體教師會上宣布：凡教師購買有關(guān)教育教學(xué)書籍，費(fèi)用學(xué)?？梢詰{發(fā)票和原書報(bào)銷；教師平時(shí)參加市直學(xué)校教研活動或暑期參加市教育局繼續(xù)教育科組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，往返車費(fèi)一律報(bào)銷。為老師們解除了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的后顧之憂。
正是由于采取以上措施培養(yǎng)了一批“愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)”的教師隊(duì)伍，才使我校素質(zhì)教育碩果累累，中考成績年年穩(wěn)居市直學(xué)校前列。
全面落實(shí)教學(xué)課程規(guī)劃，努力構(gòu)建符合創(chuàng)新教學(xué)要求的“高效課堂”模式。按照“尊重主題，面向全體，講究實(shí)效，充滿活力”的十六字高效課堂特征，探索并推行“目標(biāo)導(dǎo)學(xué)――啟發(fā)引導(dǎo)――歸納小結(jié)――當(dāng)堂訓(xùn)練”的課堂教學(xué)模式。認(rèn)真落實(shí)“543”課堂教學(xué)要求?！八臑橹鳌奔矗航處煘橹鲗?dǎo)，學(xué)生為主體，啟發(fā)為主軸，訓(xùn)練為主線；“四帶入”即：把激情帶入課堂，把微笑帶入課堂，把趣味帶入課堂，把歡樂帶入課堂；“三還給”即：把課堂還給學(xué)生，把思維還給學(xué)生，把創(chuàng)造還給學(xué)生。讓學(xué)生做課堂的主人，真正把課堂變成師生的精神樂園，變成“互動式”的高效課堂。我校也因此被評為“新課改先進(jìn)單位”。
教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇一
加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè)，樹立自尊、自信、自立、自強(qiáng)的意識，在實(shí)際工作中端正思想，堅(jiān)定信念，牢固樹立政治觀念、大局觀念和群眾觀念，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，為人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，規(guī)范自我的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自我的綜合素質(zhì)和本事，做一個(gè)合格的新時(shí)代審計(jì)人員。
在日常工作中，我深切地體會到，審計(jì)工作是一項(xiàng)專業(yè)性、實(shí)踐性、藝術(shù)性很強(qiáng)的工作。尤其應(yīng)對今日這樣愈來愈復(fù)雜的`經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與審計(jì)環(huán)境、愈來愈高的審計(jì)執(zhí)法要求和社會對審計(jì)的期望以及愈來愈深入發(fā)展的審計(jì)質(zhì)量要求與技術(shù)更新。
一年來，為適應(yīng)固定資產(chǎn)投資審計(jì)發(fā)展形勢的需要，進(jìn)一步規(guī)范和深化固定資產(chǎn)投資審計(jì)工作，圓滿完成局安排的縣行政中心地下停車庫預(yù)算評審、縣行政中心裝飾裝修工程竣工結(jié)算審計(jì)，縣行政中心中央空調(diào)工程竣工結(jié)算審計(jì)，縣廉租房三期基礎(chǔ)設(shè)施和邊坡治理工程預(yù)算評審，貴州省石阡縣運(yùn)動場工程預(yù)算評審，冷龍至新場及石板坳工業(yè)園區(qū)共水工程預(yù)算評審，全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所建設(shè)工程竣工結(jié)算審計(jì)，縣行政中心休閑廣場預(yù)算評審，縣第四期廉租房預(yù)算評審等審計(jì)任務(wù)。出具審計(jì)報(bào)告10篇，審計(jì)核減金額1000多萬元。并針工程管理等方面存在的問題提出合理化提議20條。
（一）完善制度建設(shè)。
這些制度的建立，將有效的加強(qiáng)縣各有關(guān)部門在固定資產(chǎn)投資過程中的協(xié)調(diào)配合，提高國家資金使用效益、規(guī)范固定資產(chǎn)投資市場，使固定資產(chǎn)投資審計(jì)工作逐步納入制度化、規(guī)范化的軌道。
（二）開拓思路，進(jìn)取探索。
1、牢固樹立“精品工程”意識。工作中嚴(yán)格依照法定的審計(jì)程序，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)審計(jì)規(guī)范和準(zhǔn)則，嚴(yán)格根據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行處理。在確保程序、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新工作思路，探索工作方法，有步驟有計(jì)劃有重點(diǎn)的開展工作。從審計(jì)方案的制訂、審計(jì)實(shí)施過程的操作、審計(jì)證據(jù)的取得、審計(jì)報(bào)告的編寫、審計(jì)結(jié)論文書的草擬到審計(jì)決定的執(zhí)行落實(shí)等都再三把關(guān)，并定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)審計(jì)進(jìn)展情景，并與上級及同事實(shí)現(xiàn)信息資源共享，確保高效率、高質(zhì)量的完成審計(jì)任務(wù)。
2、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、確保質(zhì)量，著重控制審計(jì)環(huán)節(jié)。
總體規(guī)劃。為實(shí)現(xiàn)局提出為全縣固定資產(chǎn)投資規(guī)范化管理，為政府提出切實(shí)可行的參考依據(jù)，是政府固定資產(chǎn)投資更合理和有效的審計(jì)目標(biāo)目標(biāo)，探索固定資產(chǎn)投資審計(jì)的新路子、新方法，我對審前準(zhǔn)備、編制審計(jì)實(shí)施方案、出具審計(jì)報(bào)告、檢查審計(jì)結(jié)論等審計(jì)工作每個(gè)環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行了細(xì)化和明確。
投資活動的影響，不但事關(guān)被審計(jì)單位的利益，并且關(guān)系到政府利益。所以，我本著慎重、負(fù)責(zé)的態(tài)度根據(jù)被審計(jì)單位在固定資產(chǎn)投資過程，對已經(jīng)收集到的證據(jù)，歸納總結(jié)，做出實(shí)事求是、客觀公正的評價(jià)。評價(jià)時(shí)，依照審計(jì)規(guī)范評價(jià)準(zhǔn)則和國家政府投資項(xiàng)目審計(jì)管理辦法資料做出評價(jià)提議，提出審計(jì)意見。不對審計(jì)過程中未涉及的事項(xiàng)，不對證據(jù)不足、評價(jià)依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)不明確的事項(xiàng)進(jìn)行評價(jià)。
（三）注重審計(jì)調(diào)查研究。
經(jīng)過審計(jì)調(diào)查，揭示問題，分析原因，提出在體制改革，完善制度，加強(qiáng)管理，健全機(jī)制等方面的提議，為政府領(lǐng)導(dǎo)宏觀決策服務(wù)。
經(jīng)過近兩年工作，進(jìn)一步提高了思想政治素質(zhì)，開闊了視野，拓寬了工作思路，增強(qiáng)了全局意識，強(qiáng)化了心胸坦蕩、正直端莊、嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)的良好作風(fēng)。回顧幾年來的工作成績，是領(lǐng)導(dǎo)大力支持和熱情幫忙的結(jié)果，是同志共同努力的結(jié)果，在總結(jié)成績的同時(shí)，我也看到自我的缺點(diǎn)和不足，主要是還需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我的政治理論和政策水平，注重綜合分析力度、提出有針對性的合理化提議，努力提高自我的工作層次和本事。
在今后的工作中，我會誠懇的理解領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我提出的批評和提議，恪盡職守。同時(shí)，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足，提高工作效率，使自我所從事的工作在新的一年中再上新臺階。
教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇二
今年以來我圍繞爭創(chuàng)“四城同創(chuàng)”這一中心，堅(jiān)持“政治合格、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通”的工作思路。頑強(qiáng)拼搏、求實(shí)創(chuàng)新、圓滿完成了上級城管部門賦予的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、狠抓自身建設(shè)為爭創(chuàng)“四城同創(chuàng)”供給堅(jiān)強(qiáng)保障。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育、提升協(xié)管人員素質(zhì)。增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、制訂理論學(xué)習(xí)安排、堅(jiān)持每周政治學(xué)習(xí)日制度、規(guī)范學(xué)習(xí)筆記、建全各類記錄、提升協(xié)管隊(duì)員政治素質(zhì)、增強(qiáng)思想教育。在辦事處黨委統(tǒng)一安排下先后組織開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性、執(zhí)行城管協(xié)管員創(chuàng)一流工作業(yè)績等主題教育活動。開展了談心、家訪、“三會一課”等活動，定期分析解決隊(duì)員思想顧慮和實(shí)際困難，調(diào)動了城管協(xié)管隊(duì)員的積極性和工作熱情。
2、加強(qiáng)法制工作，力保依法行政。狠抓城管協(xié)管隊(duì)員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)タ展“每月一法”、每周法制學(xué)習(xí)日等學(xué)法活動，城管協(xié)管隊(duì)員每周至少半天時(shí)間學(xué)習(xí)城管法規(guī)，辦事處組織全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了城管法律、法規(guī)和規(guī)章制度。力保依法行政。全年查處違法建設(shè)案件13起(均依法拆除)。
3、加強(qiáng)內(nèi)部管理、打造過硬隊(duì)伍。在爭創(chuàng)”四城同創(chuàng)”
工作中發(fā)揮了應(yīng)急突擊隊(duì)和業(yè)務(wù)工作中心樞紐的重要作ビ茫加強(qiáng)車輛值班管理。完善了《車輛管理規(guī)定》、《夜間值班管理規(guī)定》等制度，嚴(yán)肅了辦公紀(jì)律，加強(qiáng)城管協(xié)管人員的管理。對協(xié)管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、規(guī)范了管理，提升了素質(zhì)，對人身、車輛、執(zhí)法、內(nèi)部等方面安全要求做出嚴(yán)格規(guī)定，對轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生嚴(yán)格管理。臺帳、檔案材料規(guī)范管理，加強(qiáng)了隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)再上新水平。
二、大力整治環(huán)境衛(wèi)生、力?！八某峭瑒?chuàng)”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
1、圓滿完成各項(xiàng)拆違任務(wù)。為力保拆違任務(wù)的圓滿完辦事處黨委高度重視，全辦各村、社區(qū)成立拆違工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦事處各村、社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，逐戶調(diào)查取證、登記造冊，并多方協(xié)調(diào)有關(guān)部門，幫助違建戶解決實(shí)際困難，耐心做違建戶思想工作。今年以來共拆除各類違法違章建筑20__多平方米，力保了轄區(qū)重點(diǎn)工程的順利實(shí)施，凈化了市容環(huán)境。
2、加強(qiáng)治理“四亂”力度。即主要道路兩側(cè)“無亂貼亂畫、亂栽亂種、亂推亂放、亂搭亂建”。加強(qiáng)門前衛(wèi)生管理，組織辦事處環(huán)衛(wèi)專業(yè)隊(duì)伍對轄區(qū)主要街巷道路衛(wèi)生實(shí)施早晚清掃、全天候保潔。
教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇三
一個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，下面我對本學(xué)期的個(gè)人教學(xué)工作進(jìn)行以下總結(jié)：
為了提高自己的教學(xué)水平，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)有關(guān)電腦知識，還經(jīng)常上網(wǎng)找一些優(yōu)秀的教案課件進(jìn)行借鑒，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時(shí)和紀(jì)老師、楊老師進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教法。一學(xué)期來，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
（一）在教學(xué)工作當(dāng)中，我主要培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)互助、相互協(xié)作精神
在上機(jī)練習(xí)中，有意識地引導(dǎo)學(xué)生相互協(xié)作，引導(dǎo)優(yōu)勝幫助一般學(xué)生，一般學(xué)生協(xié)助優(yōu)生。培養(yǎng)學(xué)生之間的團(tuán)結(jié)互助精神，使學(xué)生之間地關(guān)系更加和諧，便于學(xué)習(xí)的交流與促進(jìn)。
（二）激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的求知欲
首先，采用小組競賽的方法。相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，看誰操作快完成任務(wù)最好。充分利用課堂時(shí)間，學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能。
其次，采用邊學(xué)邊用的方法。學(xué)一點(diǎn)就讓學(xué)生應(yīng)用起來，不僅要滿足學(xué)生的好奇心，還要在應(yīng)用過程中，充分肯定學(xué)生自身的能力，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，保持和促進(jìn)學(xué)生的積極性，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和興趣，形成良性循環(huán)。
（三）及時(shí)做總結(jié)、反思
信息技術(shù)教學(xué)注重內(nèi)容銜接，抓住重點(diǎn)。因此在課后要及時(shí)總結(jié)課堂上的不足，以便能及時(shí)更正。只有不斷反思，才有不斷進(jìn)步。
平時(shí)在教學(xué)中能嚴(yán)格要求自己，工作扎實(shí)，并能順利地完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)。由于我們是信息技術(shù)教師，這個(gè)特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的學(xué)校工作要做，我服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，兢兢業(yè)業(yè)，本學(xué)期主要完成了學(xué)校微機(jī)一室的維護(hù)。作為一名教師，教學(xué)工作是主要的，但除了正常的教學(xué)工作外，本學(xué)期我繼續(xù)參加學(xué)校開展的各項(xiàng)活動。
除此之外，我還擔(dān)任了學(xué)?！靶Ｓ嵧ā逼脚_數(shù)據(jù)的維護(hù)和管理，以及通過“靈武教育信息網(wǎng)”發(fā)布學(xué)校簡訊等事項(xiàng)。在以后的工作，我將一如既往，腳踏實(shí)地，我會更加積極地配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù)。
我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與個(gè)人之間的關(guān)系，一個(gè)學(xué)期里沒有缺席過一次，在新學(xué)期中，我應(yīng)更加勤懇，為學(xué)校作更多的事，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使自己的業(yè)務(wù)水平再上一個(gè)臺階。
回顧這個(gè)學(xué)期所從事的教學(xué)工作，基本上是比較順利地完成了教學(xué)任務(wù)。當(dāng)然，在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。尤其在學(xué)校職工會議上，校長說：“姚、紀(jì)、楊，你們?nèi)齻€(gè)人的水平在全市來說是最差的，不能干就卷起鋪蓋走人?！边@句話令我一直記憶猶新和深受刺激。同時(shí)也否定了我們這一學(xué)期的工作業(yè)績。當(dāng)然，我承認(rèn)我們的水平是有限的，但是不等于我們沒有干工作。說實(shí)在的，“網(wǎng)絡(luò)管理”是一項(xiàng)艱巨，也是一件讓人頭疼的工作。我們只有在今后的工作中不斷的探索、不斷的進(jìn)步了。
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進(jìn)的今天，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真分析和研究好教材、大綱，研究好學(xué)生，爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好信息技術(shù)課的教學(xué)，使我們的工作有所開拓，有所進(jìn)取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)。
1、教學(xué)管理觀念落后
由于受傳統(tǒng)觀念的影響，在部分管理者的觀念里，還沒有真正樹立服務(wù)理念，仍然重管理輕服務(wù)，缺乏與教師、學(xué)生的溝通與交流。長期以來，這種缺乏“人本管理”的理念既不利于激發(fā)師生的教學(xué)熱情和內(nèi)在潛能，也不利于管理人員在工作上創(chuàng)新，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于高校改革和教學(xué)管理發(fā)展的需要。
2、教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)落后
教學(xué)管理直接決定學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平，而教學(xué)管理水平的高低在很大程度取決于教學(xué)管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。目前高校教學(xué)管理隊(duì)伍中存在的問題主要有：領(lǐng)導(dǎo)人員具有高職稱、高學(xué)歷，基層工作人員年齡大、學(xué)歷低；具有教育學(xué)和管理學(xué)背景的管理者比例偏低，基層教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)匱乏，管理角色定位適應(yīng)性緩慢等等。因此教學(xué)管理工作往往停留在經(jīng)驗(yàn)管理的水平上，教育理論水平比較低、教學(xué)管理的調(diào)查研究意識比較弱、主動創(chuàng)新能力還比較差。
3、教學(xué)管理激勵機(jī)制落后
高校教學(xué)管理崗位與教師崗位或其他行政崗位相比，在地位、待遇、學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會等方面都存在較大差異，個(gè)人晉升和職業(yè)發(fā)展空間不大。而且目前的薪酬體系并不是與各部門、各崗位的業(yè)績直接相關(guān)的，因此有的管理者往往會偏好于較低的工作強(qiáng)度與較多的閑暇時(shí)間，或者是偏好于工作中過多的自由度，等等。另外教學(xué)管理工作量大，任務(wù)重，難度高，管理者往往容易產(chǎn)生心理上的疲勞感，自我評價(jià)較差。因此，在教學(xué)管理工作中，努力探求管理者激勵機(jī)制的實(shí)現(xiàn)方式，充分調(diào)動管理者的積極性，是提高管理者工作質(zhì)量的關(guān)鍵所在。
4、教學(xué)管理手段落后
在當(dāng)前信息產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展、高等教育已實(shí)現(xiàn)大眾化教育的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)管理手段提高管理水平和效能是高等學(xué)校教學(xué)管理的惟一選擇。于是，許多高校紛紛購買或自行研制教學(xué)管理軟件，推進(jìn)教學(xué)管理手段現(xiàn)代化進(jìn)程。然而，由于教學(xué)管理軟件程序復(fù)雜，技術(shù)要求高，各高校的需求又不盡相同。購買的軟件不僅價(jià)格昂貴，且往往不甚適用；而自行研制的教學(xué)管理信息系統(tǒng)一般只是停留在簡單的自動化管理水平，尚未完全實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理手段的現(xiàn)代化。此外，大部分教學(xué)管理人員應(yīng)用現(xiàn)代信息管理技術(shù)的能力低下也是制約教學(xué)管理現(xiàn)代化的主要原因之一。
1、加強(qiáng)高校教學(xué)管理，首先必須以變革教育思想、確立現(xiàn)代教育觀念為先導(dǎo)和動力。深入進(jìn)行教學(xué)和管理改革，從教師和學(xué)生的角度出發(fā)與考慮問題，為他們提供人性化的服務(wù)，倡導(dǎo)由管理型工作向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。只有樹立對教學(xué)管理工作的正確認(rèn)識，提高教學(xué)管理水平，才能制定出行之有效的建設(shè)教學(xué)管理隊(duì)伍的政策、措施，為提升教學(xué)質(zhì)量和促進(jìn)人才培養(yǎng)提供有力的支持和保證。
2、加強(qiáng)教學(xué)管理工作隊(duì)伍建設(shè)，管理的精髓就在于知人善任，挖掘人才。人是管理中最重要的因素。人才的選拔和任用直接關(guān)系到管理功能的發(fā)揮。因此，高校教務(wù)人員任用機(jī)制完善與否是優(yōu)化教務(wù)管理機(jī)制的關(guān)鍵。高校要把教務(wù)人員任用機(jī)制提高到關(guān)系學(xué)校的生存、社會的發(fā)展、國家的強(qiáng)盛的高度來認(rèn)識，徹底糾正隨意安置任何人員都能勝任教學(xué)管理工作的做法，執(zhí)行嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，根據(jù)公開招聘和組織選任相結(jié)合的原則進(jìn)行選拔。
（1）提高管理隊(duì)伍素質(zhì)
實(shí)行崗前培訓(xùn)制度，通過培訓(xùn)讓新人職人員了解教學(xué)管理基本內(nèi)容、掌握必要的知識和方法。鼓勵管理人員進(jìn)修和在職攻讀學(xué)位，提高學(xué)歷層次和工作水平。定期舉辦教學(xué)管理人員培訓(xùn)及研討班，通過學(xué)習(xí)與交流，開闊眼界，掌握先進(jìn)的教學(xué)管理理念，不斷提高自身的素質(zhì)和工作能力。
（2）推進(jìn)管理隊(duì)伍專業(yè)化
首先，應(yīng)結(jié)合高校人事制度改革，大力推進(jìn)以專業(yè)化為重點(diǎn)的教學(xué)管理人員聘任制度改革，通過政策支持和措施保障，建立以公平、擇優(yōu)的選人用人機(jī)制，形成競爭、流動、開放的選聘機(jī)制。應(yīng)聘人員須本人申請、系部推薦、教務(wù)處和人事處嚴(yán)格把關(guān)，對應(yīng)聘人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位勝任能力進(jìn)行測評，挑選和錄用有較高文化水平和理論素養(yǎng)、有較強(qiáng)組織管理和協(xié)調(diào)控制能力，有基層教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?yōu)秀人員進(jìn)入到教學(xué)管理工作崗位上。其次，根據(jù)教學(xué)管理工作崗位必須具備教育教學(xué)知識及相關(guān)的管理知識，制定科學(xué)規(guī)范的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，組織人員培訓(xùn)和考核。再次，要建立以工作業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的考評激勵制度，進(jìn)一步完善教學(xué)管理人員聘任、獎懲體系，堅(jiān)持以工作實(shí)績?yōu)橐罁?jù)，形成主體明確的考評指標(biāo)體系，建立憑實(shí)績用人的良性機(jī)制。
3、創(chuàng)新教學(xué)管理工作激勵制度
（1）構(gòu)建激勵機(jī)制的策略
每一個(gè)在工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的`人都需要得到別人的認(rèn)同，得到相應(yīng)的尊重、理解和關(guān)心，教務(wù)管理人員也不例外。構(gòu)建激勵機(jī)制的目的在于通過一定的激勵手段，使管理工作的目標(biāo)與要求內(nèi)化為管理者個(gè)人的努力方向，實(shí)際上也就是建立有效的管理者考核機(jī)制，通過獎勤罰懶獎優(yōu)罰劣的方式，調(diào)動管理者的積極性，減少與避免違規(guī)行為的發(fā)生，提高管理者的工作質(zhì)量。構(gòu)建管理者外在激勵機(jī)制的一個(gè)較為有效的辦法是在管理者的薪酬設(shè)計(jì)中采用效率工資的方法，簡單地說，就是適度提高管理者的工資。增加收入不僅可以較好地滿足管理者的基本生活需要，而且最重要的是它能夠給整個(gè)管理隊(duì)伍提供必要的激勵，從而提高管理者的產(chǎn)出效率。效率工資并不適宜于單獨(dú)使用，在教學(xué)管理工作中，還需要不斷加強(qiáng)日常教學(xué)的管理，增強(qiáng)制度的剛性，通過激勵與約束的共同作用才能達(dá)到較好的效果。
（2）構(gòu)建教學(xué)管理激勵制度
教務(wù)管理工作多屬于日常事務(wù)內(nèi)容，不會立竿見影地出成績、出效益，易被忽略和輕視。因此，高校應(yīng)該建立獎懲動力機(jī)制，滿足他們的合理要求，在物質(zhì)和精神上予以動力支持。在物質(zhì)上，可以由工資制轉(zhuǎn)向薪酬制。工資制缺乏動力激勵，而薪酬制則體現(xiàn)了優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多酬的分配原則。當(dāng)然，在采用動力機(jī)制的同時(shí)也要采取制約機(jī)制，如將薪酬的某部分與教學(xué)管理工作任務(wù)的完成情況掛鉤，對工作不負(fù)責(zé)任的人予以相應(yīng)的懲罰等。而精神動力主要體現(xiàn)在職業(yè)發(fā)展機(jī)制上，高?？梢栽诼殑?wù)類別上進(jìn)行科學(xué)的劃分，建立職位結(jié)構(gòu)劃分體系，明確高、中、基層教務(wù)管理職位的名稱和數(shù)量；還可以建立完善的教學(xué)管理人員輪崗和升遷制度等等。這樣既可以調(diào)動教學(xué)管理人員的工作熱情，又營造了用人、育人和留人的工作氛圍。
4、創(chuàng)新教學(xué)管理工作手段
教學(xué)管理手段現(xiàn)代化是高等學(xué)校教學(xué)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)和標(biāo)志。其實(shí)質(zhì)就是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)建教學(xué)管理信息化平臺，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化。近年來，高等學(xué)校由于在校生規(guī)模和專業(yè)數(shù)量的不斷增加，使得教學(xué)管理人員的日常工作強(qiáng)度不斷加大，傳統(tǒng)的管理手段已無法適應(yīng)教學(xué)管理發(fā)展的需要。而以網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)引入教育領(lǐng)域后，給高校教學(xué)管理現(xiàn)代化提供了靈活的手段和豐富的控制機(jī)制。高等學(xué)校必須充分利用現(xiàn)代信息處理技術(shù)，借助信息化工程，研制開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)的具有前瞻性、先進(jìn)性、可操作性的現(xiàn)代化教學(xué)信息綜合管理系統(tǒng)，對各類教學(xué)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范、統(tǒng)一、有序、全面的科學(xué)處理和有效管理，以提高管理和服務(wù)工作的效率和水平。這樣既可改善或替代傳統(tǒng)的手工管理，也方便信息數(shù)據(jù)的存儲、歸類、查詢、傳遞，實(shí)現(xiàn)信息資源共享以及在線互動交流，形成規(guī)范、良好的教學(xué)活動環(huán)境。
高校作為人才培養(yǎng)的主要場所，其辦學(xué)質(zhì)量的好壞直接決定人才培養(yǎng)的質(zhì)量，而辦學(xué)質(zhì)量的評估在很大程度上又取決于高校的教學(xué)管理。高校教學(xué)管理部門肩負(fù)的使命任重而道遠(yuǎn)。隨著教育改革的不斷深入，深入探索教學(xué)管理工作的規(guī)律，努力構(gòu)建與其相適應(yīng)的激勵機(jī)制，對于不斷提高高校教學(xué)管理水平具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇四
現(xiàn)在的我已經(jīng)是一名計(jì)算機(jī)工程師了，可是回想大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)，我還是一個(gè)毛頭小伙子，什么都不懂，更別提是計(jì)算機(jī)工程師了。在社會上摸爬滾打幾個(gè)月后，感覺自己什么都不是，什么都不懂，在社會上立足很難。
痛定思痛，我經(jīng)過長時(shí)間的考慮，我還是要回到校園中去，我要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識。于是我報(bào)考了成人教育學(xué)院，在成教院里主攻計(jì)算機(jī)技術(shù)，希望自己能夠考去計(jì)算機(jī)工程師，理想就是這么遠(yuǎn)了，不能太遠(yuǎn)。
我于xx年獲得計(jì)算機(jī)工程師技術(shù)資格，從xx年元月起，被聘為公司計(jì)算機(jī)工程師至今。自任現(xiàn)職以來，嚴(yán)格履行計(jì)算機(jī)工程師的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的個(gè)項(xiàng)任務(wù)，任現(xiàn)職以來年度任職考核全部優(yōu)秀。
通過幾年來的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不僅專業(yè)知識得到了一定的拓展，而且利用專業(yè)知識解決實(shí)際問題的能力也得到了進(jìn)一步的提高。本人將在今后的工作中加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷完善自己，為計(jì)算機(jī)事業(yè)的發(fā)展做出更大的成績。
一、不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，拓寬知識領(lǐng)域
計(jì)算機(jī)行業(yè)是個(gè)飛速發(fā)展的行業(yè)，計(jì)算機(jī)技術(shù)更是發(fā)展的日新月異，因此，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，拓展知識領(lǐng)域，進(jìn)行知識更新，也是形勢所迫。為了加強(qiáng)自身計(jì)算機(jī)水平的提高，于xx年在微軟授權(quán)培訓(xùn)中心接受microsoft sql65和microsoft nt4培訓(xùn)，并獲得中國微軟頒發(fā)的雙科結(jié)業(yè)證書;同時(shí)，為了掌握計(jì)算機(jī)更前沿的技術(shù)，充實(shí)自己的理論知識，與xx年取得國家教委頒發(fā)的“計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)同等學(xué)歷碩士學(xué)位綜合課程考試”合格證書。通過學(xué)習(xí)，不僅豐富了自己的理論知識，更加強(qiáng)了在計(jì)算機(jī)應(yīng)用中的實(shí)際解決問題的能力。
二、思想政治表現(xiàn)：
能認(rèn)真學(xué)習(xí)擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛祖國，遵紀(jì)守法，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，能用“三個(gè)代表”的要求來指導(dǎo)自己的行動。積極要求進(jìn)步，團(tuán)結(jié)友善，明禮誠信，曾于xx年公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用大賽中榮獲一等獎，并于xx年度被公司評為“優(yōu)秀職工”。現(xiàn)將任職七年來的情況匯報(bào)如下：
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高理論水平
任職七年來，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際中存在的問題，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高理論水平。
四、完成本職工作的質(zhì)和量
本人熟悉本專業(yè)領(lǐng)域的國內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，具有豐富的計(jì)算機(jī)理論知識和計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的解決本專業(yè)實(shí)際問題的能力，能將本專業(yè)與相關(guān)專業(yè)相互配合，協(xié)調(diào)解決有關(guān)技術(shù)難題，能指導(dǎo)工程師工作和學(xué)習(xí)。任職期間，較好的完成了公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。
1、參加撰寫公司的計(jì)算機(jī)與信息工作計(jì)劃。
2、在xx年至xx年間，利用三年的時(shí)間，進(jìn)行了公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)的建設(shè)與實(shí)施工程，使公司企業(yè)辦公自動化以及生產(chǎn)調(diào)度自動化走向現(xiàn)代化的前沿。
3、xx至xx年年，先后為公司以及下屬部門獨(dú)立編制了具有本企業(yè)特色的軟件。
4、受經(jīng)理的委托，為部分技術(shù)人員和管理人員累計(jì)授課達(dá)數(shù)百課時(shí)，在授課過程中，自己能將理論結(jié)合實(shí)際，深入淺出，圓滿完成了教學(xué)任務(wù)，提高了本公司技術(shù)人員素質(zhì)和職工素質(zhì)，為計(jì)算機(jī)的普及做了一定的貢獻(xiàn)。
5、任職期間，不僅建設(shè)了本公司的企業(yè)內(nèi)部與互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站，打開企業(yè)的知名度，受到領(lǐng)導(dǎo)的表彰。
6、參與完成了公司項(xiàng)目。該項(xiàng)目投入使用后具有顯著的經(jīng)濟(jì)效益，年節(jié)約資金150萬元。
7、主持完成了總公司系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。
8、xx年年作為主要負(fù)責(zé)人之一完成了總公司的管理信息系統(tǒng)，取得一定的社會和經(jīng)濟(jì)效益，使公司服務(wù)上了一個(gè)新的臺階。
五、工作業(yè)績：
1、本人自參加工作以來，一直在從事計(jì)算機(jī)技術(shù)工作。工作中，注重技術(shù)成果的推廣應(yīng)用。
2、xx至2010年，在“公司系統(tǒng)”中，本人進(jìn)行了部分模塊的軟件編寫工作，該系統(tǒng)經(jīng)省、市科委鑒定，被一等獎。本系統(tǒng)的完成，較好的解決了公司問題，取得極大的社會經(jīng)濟(jì)效益。
教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇五
十二月，又到了一年最末的年終了，回顧我這一年的醫(yī)院護(hù)理工作，有期望也有失望，有收獲也有遺憾，但總得來說是收獲更多。為了在明年的工作中更加有效，我總結(jié)了一下20xx年在醫(yī)院的護(hù)理工作：
在這一整年的護(hù)理工作中，我不再像第一年進(jìn)行護(hù)理工作時(shí)那么稚嫩，能夠沒有護(hù)士長的幫助下獨(dú)立完成所有的護(hù)理工作了。在我的護(hù)理工作中，我還得到了絕大多數(shù)病人和家屬的肯定，讓我在護(hù)理工作上的信心倍增，不再在進(jìn)行新的護(hù)理工作時(shí)要那么深呼吸好一會兒才敢面對了，現(xiàn)在接受的護(hù)理工作都能夠大大方方地接下，并且在護(hù)理的過程中淡定從容了。過去遇到好些病人的傷口不斷滲血、潰爛等情況，我會有強(qiáng)烈的不適感，在兩年的護(hù)理工作下來，我已經(jīng)逐漸熟悉了這樣的場面，不再在護(hù)理完之后跑去洗手間吐了，現(xiàn)在已經(jīng)完全沒有那種不適感了，甚至可以幫助其他新手護(hù)理人員接下一些更加難以應(yīng)對的疾病和病人。
除了以上說的大收獲，今年我還有一些別的小收獲。譬如，我給病人打針的時(shí)候不會再遇到血小板小的病人就找不到血管要換好幾個(gè)位置才能找到血管打進(jìn)針了，現(xiàn)在我一上手，針就能順利地打進(jìn)病人的血管里，避免了病人的多次疼痛，也避免了病人因?yàn)殂@不進(jìn)針而產(chǎn)生的皮膚淤青，現(xiàn)在我已經(jīng)是護(hù)士長之后排第一的打針小能手了！護(hù)士長忙得情況下，都會叫我代替她去護(hù)理病人，這是我今天的小收獲之一。今年我還從跟隨醫(yī)生護(hù)理病人的過程中學(xué)會了很多疾病的臨時(shí)應(yīng)對技巧，可以更好的在醫(yī)生旁邊輔助醫(yī)生治療了。
今年的護(hù)理工作收獲不少，遺憾也不少。當(dāng)然，和收獲比起來，遺憾還是很小的。在今年的護(hù)理工作中，我還是見到了許多因?yàn)榧膊∥茨苤斡罱K在醫(yī)院去世的病人。雖然這些病人不是因?yàn)槲覀冏o(hù)理的失職或者醫(yī)生的失職而喪生，但畢竟我們未能挽救回他們的生命，這讓我在年終工作總結(jié)時(shí)總是想到他們被疾病和疼痛而折磨的神情，會因此而陷入難過中，也會因此感嘆生命之脆弱。這算是這一年來一些遺憾吧，恨自己未能妙手仁心救回他們。當(dāng)然，這些事情是我們作為醫(yī)護(hù)人員沒辦法避免的事情，畢竟我們只是一個(gè)個(gè)能力有限的人，而不是無所不能的神。
教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇六
由于受傳統(tǒng)觀念的影響，在部分管理者的觀念里，還沒有真正樹立服務(wù)理念，仍然重管理輕服務(wù)，缺乏與教師、學(xué)生的溝通與交流。長期以來，這種缺乏“人本管理”的理念既不利于激發(fā)師生的教學(xué)熱情和內(nèi)在潛能，也不利于管理人員在工作上創(chuàng)新，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于高校改革和教學(xué)管理發(fā)展的需要。
教學(xué)管理直接決定學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平，而教學(xué)管理水平的高低在很大程度取決于教學(xué)管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。目前高校教學(xué)管理隊(duì)伍中存在的問題主要有：領(lǐng)導(dǎo)人員具有高職稱、高學(xué)歷，基層工作人員年齡大、學(xué)歷低;具有教育學(xué)和管理學(xué)背景的管理者比例偏低，基層教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)匱乏，管理角色定位適應(yīng)性緩慢等等。因此教學(xué)管理工作往往停留在經(jīng)驗(yàn)管理的水平上，教育理論水平比較低、教學(xué)管理的調(diào)查研究意識比較弱、主動創(chuàng)新能力還比較差。
自我評價(jià)。
較差。因此，在教學(xué)管理工作中，努力探求管理者激勵機(jī)制的實(shí)現(xiàn)方式，充分調(diào)動管理者的積極性，是提高管理者工作質(zhì)量的關(guān)鍵所在。
在當(dāng)前信息產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展、高等教育已實(shí)現(xiàn)大眾化教育的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)管理手段提高管理水平和效能是高等學(xué)校教學(xué)管理的惟一選擇。于是，許多高校紛紛購買或自行研制教學(xué)管理軟件，推進(jìn)教學(xué)管理手段現(xiàn)代化進(jìn)程。然而，由于教學(xué)管理軟件程序復(fù)雜，技術(shù)要求高，各高校的需求又不盡相同。購買的軟件不僅價(jià)格昂貴，且往往不甚適用;而自行研制的教學(xué)管理信息系統(tǒng)一般只是停留在簡單的自動化管理水平，尚未完全實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理手段的現(xiàn)代化。此外，大部分教學(xué)管理人員應(yīng)用現(xiàn)代信息管理技術(shù)的能力低下也是制約教學(xué)管理現(xiàn)代化的主要原因之一。
1.加強(qiáng)高校教學(xué)管理，首先必須以變革教育思想、確立現(xiàn)代教育觀念為先導(dǎo)和動力。深入進(jìn)行教學(xué)和管理改革，從教師和學(xué)生的角度出發(fā)與考慮問題，為他們提供人性化的服務(wù)，倡導(dǎo)由管理型工作向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。只有樹立對教學(xué)管理工作的正確認(rèn)識，提高教學(xué)管理水平，才能制定出行之有效的建設(shè)教學(xué)管理隊(duì)伍的政策、措施，為提升教學(xué)質(zhì)量和促進(jìn)人才培養(yǎng)提供有力的支持和保證。
2.加強(qiáng)教學(xué)管理工作隊(duì)伍建設(shè)，管理的精髓就在于知人善任，挖掘人才。人是管理中最重要的因素。人才的選拔和任用直接關(guān)系到管理功能的發(fā)揮。因此，高校教務(wù)人員任用機(jī)制完善與否是優(yōu)化教務(wù)管理機(jī)制的關(guān)鍵。高校要把教務(wù)人員任用機(jī)制提高到關(guān)系學(xué)校的生存、社會的發(fā)展、國家的強(qiáng)盛的高度來認(rèn)識，徹底糾正隨意安置任何人員都能勝任教學(xué)管理工作的做法，執(zhí)行嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，根據(jù)公開招聘和組織選任相結(jié)合的原則進(jìn)行選拔。
(1)提高管理隊(duì)伍素質(zhì)。
實(shí)行崗前培訓(xùn)制度，通過培訓(xùn)讓新人職人員了解教學(xué)管理基本內(nèi)容、掌握必要的知識和方法。鼓勵管理人員進(jìn)修和在職攻讀學(xué)位，提高學(xué)歷層次和工作水平。定期舉辦教學(xué)管理人員培訓(xùn)及研討班，通過學(xué)習(xí)與交流，開闊眼界，掌握先進(jìn)的教學(xué)管理理念，不斷提高自身的素質(zhì)和工作能力。
(2)推進(jìn)管理隊(duì)伍專業(yè)化。
首先，應(yīng)結(jié)合高校人事制度改革，大力推進(jìn)以專業(yè)化為重點(diǎn)的教學(xué)管理人員聘任制度改革，通過政策支持和措施保障，建立以公平、擇優(yōu)的選人用人機(jī)制，形成競爭、流動、開放的選聘機(jī)制。應(yīng)聘人員須本人申請、系部推薦、教務(wù)處和人事處嚴(yán)格把關(guān)，對應(yīng)聘人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位勝任能力進(jìn)行測評，挑選和錄用有較高文化水平和理論素養(yǎng).有較強(qiáng)組織管理和協(xié)調(diào)控制能力，有基層教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?yōu)秀人員進(jìn)入到教學(xué)管理工作崗位上。其次，根據(jù)教學(xué)管理工作崗位必須具備教育教學(xué)知識及相關(guān)的管理知識，制定科學(xué)規(guī)范的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，組織人員培訓(xùn)和考核。再次，要建立以工作業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的考評激勵制度，進(jìn)一步完善教學(xué)管理人員聘任、獎懲體系，堅(jiān)持以工作實(shí)績?yōu)橐罁?jù)，形成主體明確的考評指標(biāo)體系，建立憑實(shí)績用人的良性機(jī)制。
(1)構(gòu)建激勵機(jī)制的策略。
每一個(gè)在工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的人都需要得到別人的認(rèn)同，得到相應(yīng)的尊重、理解和關(guān)心，教務(wù)管理人員也不例外。構(gòu)建激勵機(jī)制的目的在于通過一定的激勵手段，使管理工作的目標(biāo)與要求內(nèi)化為管理者個(gè)人的努力方向，實(shí)際上也就是建立有效的管理者考核機(jī)制，通過獎勤罰懶獎優(yōu)罰劣的方式，調(diào)動管理者的積極性，減少與避免違規(guī)行為的發(fā)生，提高管理者的工作質(zhì)量。構(gòu)建管理者外在激勵機(jī)制的一個(gè)較為有效的辦法是在管理者的薪酬設(shè)計(jì)中采用效率工資的方法，簡單地說，就是適度提高管理者的工資。增加收入不僅可以較好地滿足管理者的基本生活需要，而且最重要的是它能夠給整個(gè)管理隊(duì)伍提供必要的激勵，從而提高管理者的產(chǎn)出效率。效率工資并不適宜于單獨(dú)使用，在教學(xué)管理工作中，還需要不斷加強(qiáng)日常教學(xué)的管理，增強(qiáng)制度的剛性，通過激勵與約束的共同作用才能達(dá)到較好的效果。
教務(wù)管理工作多屬于日常事務(wù)內(nèi)容，不會立竿見影地出成績、出效益，易被忽略和輕視。因此，高校應(yīng)該建立獎懲動力機(jī)制，滿足他們的合理要求，在物質(zhì)和精神上予以動力支持。在物質(zhì)上，可以由工資制轉(zhuǎn)向薪酬制。工資制缺乏動力激勵，而薪酬制則體現(xiàn)了優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多酬的分配原則。當(dāng)然，在采用動力機(jī)制的同時(shí)也要采取制約機(jī)制，如將薪酬的某部分與教學(xué)管理工作任務(wù)的完成情況掛鉤，對工作不負(fù)責(zé)任的人予以相應(yīng)的懲罰等。而精神動力主要體現(xiàn)在職業(yè)發(fā)展機(jī)制上，高校可以在職務(wù)類別上進(jìn)行科學(xué)的劃分，建立職位結(jié)構(gòu)劃分體系，明確高、中、基層教務(wù)管理職位的名稱和數(shù)量;還可以建立完善的教學(xué)管理人員輪崗和升遷制度等等。這樣既可以調(diào)動教學(xué)管理人員的工作熱情，又營造了用人、育人和留人的工作氛圍。
教學(xué)管理手段現(xiàn)代化是高等學(xué)校教學(xué)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)和標(biāo)志。其實(shí)質(zhì)就是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)建教學(xué)管理信息化平臺，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化。近年來，高等學(xué)校由于在校生規(guī)模和專業(yè)數(shù)量的不斷增加，使得教學(xué)管理人員的日常工作強(qiáng)度不斷加大，傳統(tǒng)的管理手段已無法適應(yīng)教學(xué)管理發(fā)展的需要。而以網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)引入教育領(lǐng)域后，給高校教學(xué)管理現(xiàn)代化提供了靈活的手段和豐富的控制機(jī)制。高等學(xué)校必須充分利用現(xiàn)代信息處理技術(shù)，借助信息化工程，研制開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)的具有前瞻性、先進(jìn)性、可操作性的現(xiàn)代化教學(xué)信息綜合管理系統(tǒng)，對各類教學(xué)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范、統(tǒng)一、有序、全面的科學(xué)處理和有效管理，以提高管理和服務(wù)工作的效率和水平。這樣既可改善或替代傳統(tǒng)的手工管理，也方便信息數(shù)據(jù)的存儲、歸類、查詢、傳遞，實(shí)現(xiàn)信息資源共享以及在線互動交流，形成規(guī)范、良好的教學(xué)活動環(huán)境。
高校作為人才培養(yǎng)的主要場所，其辦學(xué)質(zhì)量的好壞直接決定人才培養(yǎng)的質(zhì)量，而辦學(xué)質(zhì)量的評估在很大程度上又取決于高校的教學(xué)管理。高校教學(xué)管理部門肩負(fù)的使命任重而道遠(yuǎn)。隨著教育改革的不斷深入，深入探索教學(xué)管理工作的規(guī)律，努力構(gòu)建與其相適應(yīng)的激勵機(jī)制，對于不斷提高高校教學(xué)管理水平具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
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教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇七
本人自2016年6月份來到合眾建國飯店，在飯店努力工作中學(xué)習(xí)到很多的知識，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并且考慮在我的工作中()能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新，這是我個(gè)人成長中的一段寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
進(jìn)入飯店以來，我的主要工作是電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和一些工程報(bào)修問題的處理。在此期間特別要感謝上級領(lǐng)導(dǎo)、同事們對我工作方面的幫助及支持，由于自身責(zé)任心不強(qiáng)，常常出現(xiàn)一些錯誤，使工作無法按時(shí)按量完成，但在不斷的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的累計(jì)中，使我自己有了較大的提高。在日常工作方面由于自己經(jīng)驗(yàn)淺薄及對工作責(zé)任不到位，往往出現(xiàn)一些錯誤，為此常受到領(lǐng)導(dǎo)的批評指正，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)耐心的教導(dǎo)、同事們熱心的幫助，使我的工作質(zhì)量逐步提升，現(xiàn)在已經(jīng)可以在保證質(zhì)量的前提下按時(shí)完成工作了。希望自己在以后在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，避免再次出現(xiàn)錯誤。
本崗位目前主要有四項(xiàng)主要工作內(nèi)容：一、飯店計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作;二、工程值班室值班;三、協(xié)助辦公室其它同事完成各項(xiàng)工作;四、考勤工作;五、it弱電班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)?，F(xiàn)對前期工作做如下總結(jié)和計(jì)劃：
一、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作。
工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括計(jì)算飯店機(jī)硬件的維護(hù)、維修、管理，并保證飯店計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，飯店計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及飯店計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
完成情況：此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
1.1、飯店計(jì)算機(jī)硬件的更換和維護(hù)情況。
飯店電腦硬件總體來講,飯店其他電腦配件采購方面基本上都是一些電腦配件，大部分屬于耗材和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。
1.2、飯店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)。
目前飯店電腦較少，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，西軟及財(cái)務(wù)軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量冗余文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，需重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括常用應(yīng)用軟件、自動化辦公軟件的使用等。
1.3、飯店計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況。
好防范措施，飯店每臺機(jī)器都安裝了性能測試較高的殺毒軟件，并定期的查殺病毒，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。由于內(nèi)網(wǎng)的電腦沒有聯(lián)接外網(wǎng)，需要手動查殺病毒，所以在以后的工作中，內(nèi)網(wǎng)的電腦更要做好病毒的防范工作。
1.4、飯店內(nèi)網(wǎng)維護(hù)與外網(wǎng)防御。
為了加固內(nèi)網(wǎng)，警惕因個(gè)人電腦中的移動存儲設(shè)備病毒擴(kuò)散，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣播風(fēng)暴影響至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，現(xiàn)已對路由器進(jìn)行了調(diào)整，增加了tcp/ip攻擊防范加密、開啟apr防火墻、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流量監(jiān)控等措施。同時(shí)定期監(jiān)測各部門電腦的流行為、電腦安全軟件行為，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)病毒并清理，做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的防范工作。
二、工程值班室值班。
工程值班室的工作也是我第一次勝任這份工作，剛來的時(shí)候并不太了解這份工作，因?yàn)橐郧爸皇菃渭兊膹氖耰t的工作，來到合眾建國飯店，領(lǐng)導(dǎo)給了我次提高的機(jī)會。而對于我來說，是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。在這里我學(xué)會了如何與施工方的溝通，從而來更好的為單位的后期維護(hù)做好服務(wù)。在值班期間遇到的維修單及時(shí)的派發(fā)，如果遇到不能解決的問題時(shí)，及時(shí)與施工方及維保單位取得聯(lián)系，并以最快的速度處理好工程問題。
(2.1)日常報(bào)修中的常見問題。
接到日常報(bào)修中各班組的問題有如下統(tǒng)計(jì):。
2.1.1綜合維修班組。
綜合維修中遇到的問題是最多的,包括了飯店大大小小各種問題,集中體現(xiàn)在客房的家具,門鎖;廚房的廚具以及天花板等。在此期間，能工程部自己處理的大多都已經(jīng)處理。沒有處理的及時(shí)聯(lián)系了維保廠家及供應(yīng)商。在7.21特大暴雨中，及時(shí)的與各班組協(xié)同處理各漏雨點(diǎn)，并一一做好記錄，從而使飯店的損失降到最小。
2.1.2強(qiáng)電班組。
強(qiáng)電班組是飯店核心動力部門，在日常報(bào)修中，主要是飯店各個(gè)照明點(diǎn)的燈具更換較多;還有協(xié)助暖通班組維護(hù)好各個(gè)泵房的電器設(shè)備。
2.1.3暖通班組。
暖通班組是飯店的水及中央空調(diào)的核心。在日常服修中，主要接到的報(bào)修是飯店客房的水路問題，空調(diào)制冷制熱問題較多。在7.21特大暴雨中，協(xié)助各班組及時(shí)處理了強(qiáng)電機(jī)房以及弱電機(jī)房的漏水問題。
2.1.4it弱電班組。
店的正常運(yùn)營下，合理安排，從而保證飯店會議的音響設(shè)備正常使用。
三、協(xié)助同事完成各項(xiàng)工作。
協(xié)助同事完成各項(xiàng)工作,并且從中學(xué)習(xí)到不少知識與工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)很多不足之處。
四、考勤工作。
來到合眾建國飯店，是我第一次接觸考勤工作，在領(lǐng)導(dǎo)的信任與各專業(yè)班組的幫助下，為工程部的同事們做好考勤工作也是我工作的一部分。由剛接手時(shí)候?qū)︼埖甑目记诠ぷ鞑皇煜ぃ浆F(xiàn)在每個(gè)月都能安時(shí)完成本部門的考勤工作，是跟大家的相互配合是分不開的。雖然在此過程中出現(xiàn)過這樣或那樣的不足，但我會盡我最大的努力完成這項(xiàng)工作。
五、it弱電班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
it弱電班組面臨著多次人員調(diào)整與變動，在變動過程中，按照規(guī)范流程做好工作交接，工具移交和設(shè)備移交。在弱電主管王延飛的帶領(lǐng)下，在人員變動后，仍然有序、順利地開展工作，保證了it弱電班組的營運(yùn)正常。也新招聘了一批人員，為it弱電班組注入新鮮血液。在新員工到崗后，對他們進(jìn)行專門培訓(xùn)的同時(shí)注重平時(shí)工作中的溝通、指導(dǎo)，在很短的時(shí)間里，他們迅速走上工作崗位，獨(dú)立開展工作。定期召開it弱電組工作總結(jié)會議，通過會議將飯店的經(jīng)營方針、管理理念、政策信息傳達(dá)到每位員工，同時(shí)通過會議不斷總結(jié)工作中存在的問題，共同探討解決方案，布置下一階段的工作任務(wù)。
使每位員工明確工作目標(biāo)和工作任務(wù)，逐步規(guī)范各項(xiàng)行為，在各個(gè)環(huán)節(jié)按照規(guī)則、程序有效地運(yùn)行和控制。
六、工作中存在的不足：
6.1、飯店計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計(jì)算機(jī)管理制度尚不成熟，因此機(jī)器的配置為混亂，已對飯店所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺機(jī)器責(zé)任到人。
6.2、目前在工程值班和管理工作方面仍存在經(jīng)驗(yàn)不足，在今后會努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身管理。
6.3、有時(shí)因工作責(zé)任不到位而做事有頭沒尾，對工作安排不合理，沒有主次之份。工作責(zé)任心不強(qiáng)，偶有不按時(shí)按量完成工作的現(xiàn)象，在今后的工作中努力改變這種狀況。
七、20xx年工作計(jì)劃：
本崗位作為飯店一個(gè)技術(shù)性崗位，20xx年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：
7.1、飯店計(jì)算機(jī)管理方面，加強(qiáng)對飯店計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備維護(hù)，西軟系統(tǒng)的維護(hù)，久其財(cái)務(wù)軟件的維護(hù)，保證飯店在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為大家提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的平臺。
7.2、對各個(gè)部門的軟硬件設(shè)備進(jìn)行定點(diǎn)的檢查，對存在隱患的要及時(shí)排查，降低日常的設(shè)備使用的故障。
7.3、對飯店相關(guān)軟硬件系統(tǒng)出現(xiàn)問題，及時(shí)給予維修和排除故障，出現(xiàn)無法解決的故障及時(shí)跟供應(yīng)商聯(lián)系解決。定期對客房的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行排查，對于出現(xiàn)的問題進(jìn)行跟進(jìn)處理。
7.4、關(guān)于客房經(jīng)常出現(xiàn)客人不能使用無線網(wǎng)絡(luò)，或者說上網(wǎng)不暢以及斷網(wǎng)的重復(fù)問題，需要對樓層服務(wù)員、以及大堂副理進(jìn)一步的培訓(xùn)，及時(shí)回復(fù)客人提出的疑問;在不添加硬件設(shè)備的同時(shí)，盡量提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量，確保客人在酒店使用網(wǎng)絡(luò)都能隨心所欲。定期對各部門員工進(jìn)行電腦使用方面的知識培訓(xùn)，方便大家工作，提高工作人員的專業(yè)化水平以及工作效率。
7.5、嚴(yán)格要求自己，遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不能有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，領(lǐng)導(dǎo)及同事交辦的任務(wù)要認(rèn)真及時(shí)的處理，不拖延，不馬虎。
20xx年，將是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的技術(shù)，把新一年的工作做好，為酒店更好的發(fā)展盡一份力!
教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇八
20xx年正值黨的十八大召開，是全市教育系統(tǒng)深化教育教學(xué)改革，進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為，貫徹落實(shí)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》的重要一年，也是xx中學(xué)走教研強(qiáng)校、文化立校的繼往開來之年。今年我校以“創(chuàng)名校、出名師、育新人”為目標(biāo)，以“樹立名校意識（責(zé)任意識、競爭意識、創(chuàng)新意識），建設(shè)名師團(tuán)隊(duì)”為工作主題，以抓好規(guī)范辦學(xué)和校園文化建設(shè)為兩個(gè)重點(diǎn)，將“喚醒教育”的內(nèi)涵融入學(xué)校教育教學(xué)管理之中，大力抓好三支隊(duì)伍建設(shè)（即干部、班主任、教師隊(duì)伍建設(shè)），抓好三項(xiàng)特色文化建設(shè)（學(xué)科特色建設(shè)，杜甫文化建設(shè)，學(xué)生特長培養(yǎng)）。
各項(xiàng)工作再創(chuàng)新業(yè)績：中考取得優(yōu)異成績：五月份，在全市初中提前推優(yōu)考試中，我校蔡婧怡同學(xué)以168。5的高分獲市直第一名全市第二名，錄取人數(shù)平均分達(dá)151分，居全市一二名，六月份中考單科成績也實(shí)現(xiàn)新突破，思品學(xué)科獲全市全市第一，歷史、語文、地理、物理也有新突破；教研工作成績斐然：學(xué)校被教育部評為“全國科研興教示范單位”；“訪比”工作喜結(jié)碩果：被省教育廳評為“課內(nèi)比教學(xué)、課外訪萬家”先進(jìn)學(xué)校；藝術(shù)教育成果豐碩：連續(xù)第九次代表xx市教育系統(tǒng)參加xx省黃鶴美育節(jié)并被省教育廳評為全省一等獎及創(chuàng)作獎；德育工作在全市作經(jīng)驗(yàn)交流；“影子工程”及師訓(xùn)工作受到上級好評，已申報(bào)全省跟剛教師培訓(xùn)示范基地；xx校長被評為“全國教育科研先進(jìn)個(gè)人”、“xx市諸葛亮文化旅游節(jié)先進(jìn)個(gè)人”。
xx年是碩果累累的一年，是催人奮進(jìn)的一年。這些成績的取得，是與領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取、扎實(shí)工作分不開的，也是與全體教職工努力奮斗、拼搏奉獻(xiàn)分不開的?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)報(bào)告如下：
規(guī)范管理是我校的管理特色，目前已滲透到學(xué)校管理的方方面面。學(xué)校修訂了各項(xiàng)職責(zé)、制度、辦法，使管理更加精細(xì)化，有章可循。如修定了《xx中課堂教學(xué)規(guī)范十條》、《班主任工作量化考核辦法》、《績效考核實(shí)施方案》等管理和考核辦法，特別是借今年全市開展的行評工作，在全校深入扎實(shí)地開展了治理“亂辦班、亂提成、亂訂教輔資料、亂收費(fèi)”的“四亂”工作，成效顯著。具體為：
（一）以抓好“五評五改”為核心，多角度全方位對學(xué)校各項(xiàng)工作進(jìn)行查找整頓，練好內(nèi)功，提升辦學(xué)質(zhì)量。
五是由黨員評領(lǐng)導(dǎo)，改進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。通過黨員民主生活會、黨小組學(xué)習(xí)等形式加強(qiáng)廉潔從教、廉政治校等工作，突出校領(lǐng)導(dǎo)以身示范作用，把構(gòu)建廉潔校園、和諧校園作為最終目標(biāo)。
（二）強(qiáng)化長效機(jī)制建設(shè)，認(rèn)真做好四步強(qiáng)化工作，促進(jìn)學(xué)校行風(fēng)評議工作深入持續(xù)開展。
1、強(qiáng)化教育。
通過雙周行政例會、班主任工作例會、每周升旗儀式、黨小組學(xué)習(xí)、全校教職工大會以及校內(nèi)簡報(bào)等多種形式進(jìn)行廣泛持續(xù)的校風(fēng)、教風(fēng)教育，加強(qiáng)教師的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
2、強(qiáng)化溝通。
通過教研組、年級組、黨小組、班集體等學(xué)校基層工作組織進(jìn)行干群間的相互溝通交流，拓展不同渠道向家長進(jìn)行溝通，減少工作中的失誤。
3、強(qiáng)化監(jiān)管。
繼續(xù)把“五評五改”作為我校評議工作的核心和抓手，向家長制發(fā)“致家長的一封信”，請求家長進(jìn)行支持配合，并告知舉報(bào)電話以及處罰辦法，表明學(xué)校堅(jiān)決懲處違規(guī)行為的決心。
六、存在的問題和今后的打算
在即將過去的一年里，我校的各項(xiàng)工作雖然取得了顯著的成績，但距市局領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求，還有一定差距，還面臨著少量問題和矛盾，這些問題和矛盾主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、少數(shù)教師自我學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，教育教學(xué)觀念有待更新，在課堂教學(xué)形式多樣化方面還需下功夫。
2、教師隊(duì)伍年齡老化，且缺員23人。近年來先后有近20余名老教師退休，而補(bǔ)充的正式進(jìn)編的青年教師人數(shù)非常有限，造成了教師數(shù)量嚴(yán)重不足，給正常的教育教學(xué)工作帶來一定影響。
3、辦學(xué)條件還需進(jìn)一步完善。我校是一所由企業(yè)劃轉(zhuǎn)的`學(xué)校，近幾年，雖有了較大改善，但與社會一流學(xué)校相比還需要進(jìn)一步完善，缺階梯教室、舞蹈練功房、檔案室教職工活動室、關(guān)工委辦公室等。
4，辦學(xué)經(jīng)費(fèi)不足，矛盾依然突出。我校尚有5人屬于經(jīng)費(fèi)自理的正式教職工，加之教師有一定的缺口還不得不聘用少量臨時(shí)代課教師，加大了辦學(xué)經(jīng)費(fèi)不足的矛盾。
我們將針對以上問題，結(jié)合學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展，對明年的工作做出以下初步安排：
1、繼續(xù)開展簽訂師德責(zé)任書活動。
實(shí)行師德考核“一票否決”，將師德師風(fēng)考核與績效工資考核掛鉤。進(jìn)一步加強(qiáng)校本培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變教育觀念，樹立優(yōu)良師風(fēng)，努力推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作和教育教學(xué)質(zhì)量有新的提升。
2、教學(xué)常規(guī)管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化、常態(tài)化，常規(guī)檢查做到七個(gè)一：
即“教案一月一檢查”、“作業(yè)一月一檢查”、“集體備課一周一次”、“文課作業(yè)一課一練”、“理科作業(yè)一節(jié)一練”、“每月一次月考”、“檢查結(jié)果一月一通報(bào)”。以教學(xué)常規(guī)得分作為教師年終評優(yōu)及績效考核的依據(jù)。
3、全面推進(jìn)課堂教學(xué)改革。
以全國教改名校“杜郎口”經(jīng)驗(yàn)為借鑒，繼續(xù)推行小組合作學(xué)習(xí)模式，提倡“高效課堂”，把課堂還給學(xué)生，讓學(xué)生學(xué)會自主學(xué)習(xí)、快樂學(xué)習(xí)、創(chuàng)造性學(xué)習(xí)。
4、改善辦學(xué)條件，滿足教學(xué)需要。
積極向市局爭取立項(xiàng)，一是購回3號樓五樓襄棉電視臺用房；二是對小學(xué)教學(xué)樓進(jìn)行改建或推倒重建，上述兩項(xiàng)工作已向市局正式遞交了文字報(bào)告。
在新的一年里，我們將面臨更大機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們堅(jiān)信在市教工委、市教育局的關(guān)心支持下，在xx中全體教職工的努力下，我們一定能克服前進(jìn)道路上的困難，取得更加輝煌的成就。
教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇九
日月如梭、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在北京分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同志的鼎力支持和配合下，按照各級組織的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作任務(wù)。在辭舊迎新之際，現(xiàn)將一年來主要工作作如下總結(jié)：
一、進(jìn)公司以來，我積極融入到分公司去，并迅速的了解分公司的運(yùn)作和現(xiàn)狀，同時(shí)抽出時(shí)間學(xué)習(xí)自身的鍛造知識，從《安全管理?xiàng)l例》，過渡到《安全文明施工管理》，影響到工程安全的重要節(jié)點(diǎn)。
1、各項(xiàng)目部的檢查；
每周定期對各項(xiàng)目部安全文明施工進(jìn)行檢查，對不符合安全要求的安全施工工地堅(jiān)決予以警告或罰款處理，由于正確的對項(xiàng)目安全管理人員的嚴(yán)格管理和對勞務(wù)隊(duì)進(jìn)行正確的教育，全年無一例事。
2、報(bào)公司、集團(tuán)的安全管理資料；
安全管理資料是安全工作中的重點(diǎn)，我每天堅(jiān)持在oa里瀏覽一遍對集團(tuán)所發(fā)的文件一一的落實(shí)，出現(xiàn)的一些習(xí)慣性管理資料重點(diǎn)檢查，并針對安全資料檢查中難已給予回復(fù)的資料發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)。
二、安全專項(xiàng)大檢查。
安環(huán)部規(guī)定每周星期一為安全、文明施工整改規(guī)格化管理檢查日。安排項(xiàng)目部組成了由經(jīng)理、安全主管為組長的安全檢查小組，每周星期一檢查小組對工地、宿舍等地的現(xiàn)場安全文明施工、資料的規(guī)格化等方面進(jìn)行徹底的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題立即現(xiàn)場進(jìn)行整改，并予以書面形式。
每天對我們部門人員今天所干事情的匯總，把未完成的、或完成一半的的進(jìn)行記錄，有待第二天安排部門人員繼續(xù)努力完成及時(shí)上報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改，防止部門辦事效率低局勢。
了當(dāng)前的安全形勢，并做出違規(guī)人員點(diǎn)名批評、及下一步的工作安排通過這些安全會議和會議的內(nèi)容，使部門員工能夠更加清晰的認(rèn)識到在工作中應(yīng)該注意到的各項(xiàng)安全事項(xiàng)。
四、安全培訓(xùn)情況。
對新來的大學(xué)生進(jìn)行安全培訓(xùn)是安全工作中一個(gè)重要組成部分。進(jìn)入20xx年以來安環(huán)部組織管理人員學(xué)習(xí)了《建設(shè)集團(tuán)公司健康、安全、環(huán)境規(guī)定》作業(yè)現(xiàn)場違章處罰規(guī)定的紀(jì)錄片、并要求學(xué)習(xí)了各項(xiàng)安全文明施工知識答題，通過這些安全知識的學(xué)習(xí)使他們的安全意識得到了明顯的提高。
項(xiàng)目部組織勞務(wù)隊(duì)簽訂了20xx年度安全生產(chǎn)環(huán)境保護(hù)責(zé)任狀、編寫了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、組織大家參加安全健康知識競賽、參加分公司組織“安全生產(chǎn)月”活動等。
1、繼續(xù)加強(qiáng)工作現(xiàn)場安全、文明施工監(jiān)督檢查力度，特別是要加強(qiáng)安環(huán)部管理人員的充分能動性、力爭把部門人員的能力發(fā)揮及所長。
2、繼續(xù)加強(qiáng)對勞務(wù)隊(duì)人員進(jìn)行安全交底、對安全主管等方面的培訓(xùn)工作。
3、嚴(yán)格履行安全管理生產(chǎn)審批制度，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查。
安全工作無止境，安全責(zé)任重于泰山！在新的一年即將到來之時(shí)，
本人將繼續(xù)恪盡職守，全面履行安全生產(chǎn)職責(zé)，繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的安全管理理念，為確保工作、生命、安全、確保本部門經(jīng)營蒸蒸日上、人員工作有一個(gè)安全的環(huán)境而繼續(xù)努力！
教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇十
年底是銷售人員忙于寫銷售工作總結(jié)的時(shí)候，也是讓不少銷售人員頭痛的事。銷售年終工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面本站為您提供了幾篇參考范文，其中包括渠道銷售經(jīng)理，銷售助理，銷售經(jīng)理，汽車銷售員，網(wǎng)絡(luò)銷售，銷售總監(jiān)，地產(chǎn)銷售的工作總結(jié)模板，歡迎閱讀。
篇一：渠道銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)
一、工作內(nèi)容概述
我于2018年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表xxx開始進(jìn)行工作交接，4月1日正式接手渠道工作。剛開始的時(shí)候，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我來說壓力非常大，這其中包含了領(lǐng)導(dǎo)對我的不信任、經(jīng)銷商對我的考驗(yàn)、以及對業(yè)務(wù)的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快找到了做業(yè)務(wù)代表的感覺，順利得完成了渠道的交接工作，工作也走上了正軌。
回顧工作內(nèi)容大致有以下七點(diǎn)：
1. 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。
2. 員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給***公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。
3. 投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價(jià)表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。
4. 簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司2002財(cái)年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時(shí)也提升了自己在會務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對其分銷商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。
5. 財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約，同時(shí)，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。
6. 地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，**地區(qū)二次、**地區(qū)一次、**地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬。
7. 內(nèi)部配合：配合市場推廣部做**活動共計(jì)十四站，**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品發(fā)布活動。“**” **新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站，為期近一個(gè)月?！?*”為主的**系列新品發(fā)布**站活動。
二、年終工作評定
在近一年渠道工作中，從大的方面來講，較滿意的是從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手了渠道工作，順利完成新年渠道簽約。從小的方面來講，能夠以持之以恒的心態(tài)去對待每一件事，做到了無愧于心。總結(jié)起來就是：
憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅(jiān)持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。
篇二：銷售助理年終工作總結(jié)
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
(三)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;
(四)借物還貨的及時(shí)處理;
(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
(二)采購回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車問題。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。
篇三：銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，2018年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到2018年閥門行業(yè)又會是一個(gè)大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真切地感受到市場競爭的殘酷?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有更全面的認(rèn)識。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2018萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：
1.工作報(bào)告
2.例會
3.定期檢查
4.公平激勵
建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個(gè)公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
2018年銷售的初步設(shè)想
銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想2018年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
銷售策略：
1、 辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，2018年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。
5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
篇四：個(gè)人銷售工作總結(jié)
自己從2***年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的%，貨款回籠率為%，銷售單價(jià)比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的'過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深
入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
(一)、市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)、競爭對手及價(jià)格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價(jià)格較低，yhws-/型避雷器銷售價(jià)格僅為元/支、prw-/銷售價(jià)格為元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)、針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量，年計(jì)劃積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
(四)、為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
(一)、年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)、年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
(三)、年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠-天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
(四)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇十一
20××年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，得到很多收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進(jìn)行總結(jié)。
讓自己從下單到收料，每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)手，讓自己熟悉每個(gè)供應(yīng)商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個(gè)物料到料情況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時(shí)間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了很多東西，能了解自己物料的實(shí)際到料情況及存在那些問題，需要注意些什么事項(xiàng)，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。明年一定把這份工作做到更細(xì)致，讓每次的確認(rèn)訂單做到萬無一失，堅(jiān)持確認(rèn)再確認(rèn)，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會計(jì)劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠(yuǎn)程物料計(jì)劃更詳細(xì)，讓自己了解所有物料的進(jìn)度。明確計(jì)劃對于生產(chǎn)來說是重要的。有計(jì)劃的生活及工作才是最好的。
真正介入到單價(jià)里面，也可以說進(jìn)入采購的一個(gè)大門，才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)到貨并不是好的采購，好的采購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時(shí)聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價(jià)位，在以理想的價(jià)位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商，得到自己想到的結(jié)果。希望以后自己進(jìn)入這個(gè)采購的大門里面。
最想說的話，這個(gè)xxx系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了，通過xxx讓自己學(xué)到每個(gè)車種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。
了解倉庫的庫存量，通過盤點(diǎn)工作，了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存，為何會造成這些庫存量，怎么才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫。
自己對自行車的不了解，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨，對自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細(xì)心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學(xué)習(xí)了解自行車的配置及為何要如何配置。單價(jià)的計(jì)算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作，調(diào)整好心態(tài)問題。做到采購的適價(jià)，適質(zhì)，適量，適時(shí)，適地。希望明年工作能責(zé)任到個(gè)人，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責(zé)任更明確。
20××年是收獲的一年，也是充實(shí)的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的.事。通過本年度的工作和學(xué)習(xí)，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗(yàn)，并在各個(gè)方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量！
教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇十二
我自20xx年x月x日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下用心開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。透過一年來的努力，我共完成銷售量xxx噸，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤xx元/噸，月平均銷售量xx噸，利潤總額xxxx元。除東莞裕豐貨款尚有xxx萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，我對個(gè)人工作作如下總結(jié)：
首先要感謝的是您對我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的支持。在采購、銷售、回款過程中，您給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用，這讓我在整個(gè)操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時(shí)候，您會與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí)，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是透過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。
首先是為人的不足。
1、最就應(yīng)反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學(xué)會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是能夠控制的，而性格是能夠改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、到達(dá)個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在20xx年x、x、x月，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到x月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴(yán)重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個(gè)人顯得十分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受潛力幾乎到達(dá)極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。
二是做事的不足。
1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依靠性太強(qiáng)，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識不強(qiáng)。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解，并沒有透過對客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒有對其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷售以后才思考客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問題。這方面，在今后的工作中，就應(yīng)做的是，沒做實(shí)地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧欇^高而放棄正常操作原則。
2、對包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客戶依靠性太強(qiáng)。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個(gè)長期的過程。對老客戶依靠性太強(qiáng)的直接后果就是期望對其放量至無限大，以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)提高業(yè)績，把正常的業(yè)務(wù)來往轉(zhuǎn)成了賭客戶無資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存在風(fēng)險(xiǎn)，而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永久放在首位才是工作的重中之重。
3、對客戶心態(tài)的決定不夠。對已經(jīng)合作一段時(shí)間的供應(yīng)商和客戶，我會輕信他們。從供應(yīng)商報(bào)價(jià)和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)狀況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和決定。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對市場的決定可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會出現(xiàn)采購價(jià)較高而銷售價(jià)格偏低的狀況。這都會造成公司必須程度的損失。
4、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，務(wù)必思考很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確決定客戶的真實(shí)狀況。
20xx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤，是xxx拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以xx萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障?？此迫f無一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個(gè)失誤。
失誤一：在x月份的銷售中，我對xxx的銷售量到達(dá)操作以來的.最高，貨款也像前幾個(gè)月一樣，雖然有拖延，但拖延的時(shí)間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題。由于去xx的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費(fèi)用，我并沒有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況。疏于對客戶進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解。這是導(dǎo)致之后在x月份對其放量和從x月份開始嚴(yán)重拖延的首要原因，同時(shí)也是我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的重大失職。
失誤二：xxx作為一個(gè)月生產(chǎn)潛力只有xxx多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量x車計(jì)xxx噸貨，貨款到達(dá)xxx萬元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對客戶信用和資金實(shí)力的猜測和估計(jì)，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時(shí)，我沒有對其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的狀況下，賒銷xxx萬元，這是一個(gè)工作上的重大過失。從某種好處上能夠說是一種對公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
失誤三：當(dāng)xxxx拖欠貨款的時(shí)間越來越長而每次的還款金額越來越小時(shí)，我仍寄期望于客戶的承諾和信用。并沒有透過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時(shí)才向法院提起訴訟。在把握主動性的時(shí)間上往后延遲了至少兩個(gè)月時(shí)間。這是單方面一味的相信客戶，簡單對客戶寄于期望，在其多次的違背承諾時(shí)，表現(xiàn)出無計(jì)可施和軟弱。沒有把握主動權(quán)及時(shí)采取有效的法律措施，這是遇到問題時(shí)，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時(shí)就應(yīng)作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應(yīng)的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動的最佳時(shí)機(jī)。
我對業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，提高每個(gè)月的銷售量和利潤?？稍诳偨Y(jié)序言中所述的個(gè)人業(yè)績令我本人到汗顏。在入職伊始，我對個(gè)人業(yè)績的預(yù)計(jì)值是月平均銷售量在xxx噸到xxxx噸之間，月平均利潤到達(dá)x萬元至xx萬元。但我只完成了自我預(yù)計(jì)最底值的60%。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗。
回顧一年來的實(shí)際工作狀況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對個(gè)人銷售潛力的估計(jì)過高，自我期望值過高，在制定目標(biāo)之初，沒有更多綜合思考其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購和銷售，銷售量和利潤一向得不到提高。再次就是個(gè)人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個(gè)銷售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。
綜上所述，我在20xx年的工作業(yè)績微不足道，相反的是，出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴(yán)重和務(wù)必重視的問題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強(qiáng)和完善。相信透過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇十三
xx年正值黨的十八大召開，是全市教育系統(tǒng)深化教育教學(xué)改革，進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為，貫徹落實(shí)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》的重要一年，也是xx中學(xué)走教研強(qiáng)校、文化立校的繼往開來之年。今年我校以“創(chuàng)名校、出名師、育新人”為目標(biāo)，以“樹立名校意識（責(zé)任意識、競爭意識、創(chuàng)新意識），建設(shè)名師團(tuán)隊(duì)”為工作主題，以抓好規(guī)范辦學(xué)和校園文化建設(shè)為兩個(gè)重點(diǎn)，將“喚醒教育”的內(nèi)涵融入學(xué)校教育教學(xué)管理之中，大力抓好三支隊(duì)伍建設(shè)（即干部、班主任、教師隊(duì)伍建設(shè)），抓好三項(xiàng)特色文化建設(shè)（學(xué)科特色建設(shè)，杜甫文化建設(shè)，學(xué)生特長培養(yǎng)）。各項(xiàng)工作再創(chuàng)新業(yè)績：中考取得優(yōu)異成績：五月份，在全市初中提前推優(yōu)考試中，我校蔡婧怡同學(xué)以168.5的高分獲市直第一名全市第二名，錄取人數(shù)平均分達(dá)151分，居全市一二名，六月份中考單科成績也實(shí)現(xiàn)新突破，思品學(xué)科獲全市全市第一，歷史、語文、地理、物理也有新突破；教研工作成績斐然：學(xué)校被教育部評為“全國科研興教示范單位”；“訪比”工作喜結(jié)碩果：被省教育廳評為“課內(nèi)比教學(xué)、課外訪萬家”先進(jìn)學(xué)校；藝術(shù)教育成果豐碩：連續(xù)第九次代表xx市教育系統(tǒng)參加xx省黃鶴美育節(jié)并被省教育廳評為全省一等獎及創(chuàng)作獎；德育工作在全市作經(jīng)驗(yàn)交流；“影子工程”及師訓(xùn)工作受到上級好評，已申報(bào)全省跟剛教師培訓(xùn)示范基地；xx校長被評為“全國教育科研先進(jìn)個(gè)人”、“xx市諸葛亮文化旅游節(jié)先進(jìn)個(gè)人”。
可以說，xx年是碩果累累的一年，是催人奮進(jìn)的一年。這些成績的取得，是與領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取、扎實(shí)工作分不開的，也是與全體教職工努力奮斗、拼搏奉獻(xiàn)分不開的?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)報(bào)告如下：
規(guī)范管理是我校的管理特色，目前已滲透到學(xué)校管理的方方面面。學(xué)校修訂了各項(xiàng)職責(zé)、制度、辦法，使管理更加精細(xì)化，有章可循。如修定了《xx中課堂教學(xué)規(guī)范十條》、《班主任工作量化考核辦法》、《績效考核實(shí)施方案》等管理和考核辦法，特別是借今年全市開展的行評工作，在全校深入扎實(shí)地開展了治理“亂辦班、亂提成、亂訂教輔資料、亂收費(fèi)”的“四亂”工作，成效顯著。具體為：
改進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。通過黨員民主生活會、黨小組學(xué)習(xí)等形式加強(qiáng)廉潔從教、廉政治校等工作，突出校領(lǐng)導(dǎo)以身示范作用，把構(gòu)建廉潔校園、和諧校園作為最終目標(biāo)。
通過雙周行政例會、班主任工作例會、每周升旗儀式、黨小組學(xué)習(xí)、全校教職工大會以及校內(nèi)簡報(bào)等多種形式進(jìn)行廣泛持續(xù)的校風(fēng)、教風(fēng)教育，加強(qiáng)教師的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
通過教研組、年級組、黨小組、班集體等學(xué)校基層工作組織進(jìn)行干群間的相互溝通交流，拓展不同渠道向家長進(jìn)行溝通，減少工作中的失誤。
繼續(xù)把“五評五改”作為我校評議工作的核心和抓手，向家長制發(fā)“致家長的一封信”，請求家長進(jìn)行支持配合，并告知舉報(bào)電話以及處罰辦法，表明學(xué)校堅(jiān)決懲處違規(guī)行為的決心。
充分利用校內(nèi)外各種媒介進(jìn)行大力宣傳，樹立好的典型、學(xué)習(xí)好的榜樣，對不良行為進(jìn)行嚴(yán)厲懲戒，對教育教學(xué)行為不當(dāng)?shù)慕處熯M(jìn)行警告和處罰，對其他教師進(jìn)行持續(xù)的警示，以做到警鐘長鳴。
我校自開展行風(fēng)評議工作以來，通過扎實(shí)、有效的工作方式，取得了顯著的成效，2011年全年實(shí)行了零投訴、零上訪的目標(biāo)，并被評為全市“綜合考評先進(jìn)單位”。今年保持了去年的良好態(tài)勢收到上級轉(zhuǎn)交督辦的問題，經(jīng)核查均屬不實(shí)。在今年行評中我校取得了較高評價(jià)，全年各級簡報(bào)、媒體宣傳我校行評方面的文章達(dá)10余篇。
為實(shí)現(xiàn)學(xué)?？茖W(xué)與和諧發(fā)展，成為名師輩出的名校,我們在隊(duì)伍建設(shè)方面，主要抓了三點(diǎn)。
學(xué)校認(rèn)真開展師德教育活動，抓教師良好形象的塑造。學(xué)校倡導(dǎo)全體教師努力構(gòu)建一種合作伙伴式的師生關(guān)系。要求教師每天做到“三個(gè)一”（每天送給學(xué)生一個(gè)微笑，每天說一句鼓勵學(xué)生的話，每天找一名學(xué)生談話），樹立“三心”（愛心、耐心、信心），做到“三不”（不埋怨、不嫌棄、不放棄），做到“三個(gè)一樣”（對待工作像對待自己的家事一樣、對待學(xué)生像對待自己的孩子一樣、對待同事像對待自己的親人一樣），努力扮演好“四角色”（做學(xué)生思想的引導(dǎo)者、生活的激勵者、學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、心理的疏導(dǎo)者），以平等、尊重、理解、寬容的心態(tài)去塑造學(xué)生心靈世界，用健康的'心理打造心靈的和諧。
5月份開展了 “黨風(fēng)廉政教育宣傳月”系列活動，加強(qiáng)對全體教職工的黨紀(jì)國法教育和廉潔自律教育。在8月份校本培訓(xùn)中邀請了深圳道宏專家來校演講，對全校教職工進(jìn)行了師德師風(fēng)教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。學(xué)校結(jié)合《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，加強(qiáng)對教師的“名校意識”（即責(zé)任意識、競爭意識、創(chuàng)新意識）教育和“三愛”(即愛校、愛崗、愛生)教育。一種愛校、愛生、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣在我校蔚然形成。學(xué)校堅(jiān)持每月一個(gè)活動主題，如六月份組織評選了?！笆髱煹聵?biāo)兵”和“十大學(xué)生最滿意的教師”活動，在“七一”開展了評選“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”和“優(yōu)秀黨員”活動，在九月份開展了評選“首席教師”和“教學(xué)技能先進(jìn)個(gè)人”活動，使廣大教師學(xué)有榜樣，趕有方向，充分調(diào)動了廣大教師教書育人工作的積極性。通過開展以上活動，“志存高遠(yuǎn)、敬業(yè)愛生、教書育人、德為人先、學(xué)為人師、行為世范”的理念已深入到每一位教師的心中，并落實(shí)到每一個(gè)教師行為之中。
9月份學(xué)校實(shí)施“青藍(lán)培養(yǎng)工程”。有10對新老教師簽訂了“幫帶協(xié)議書”，結(jié)成師徒關(guān)系。并舉行隆重的師徒結(jié)對子儀式：會上給每位青年教師分別配兩方面指導(dǎo)教師：一是業(yè)務(wù)師傅，二是班主任師傅，業(yè)務(wù)上要求師徒每周互聽一節(jié)課，互看一次教案，互評一節(jié)課，期末交一篇教育教學(xué)論文，年終根據(jù)工作開展情況和徒弟考試成績實(shí)施獎懲。班主任指導(dǎo)老師和徒弟之間要每周交流一次班會教案，每月開一次碰頭會，由有經(jīng)驗(yàn)班主任介紹班主任管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生學(xué)法指導(dǎo)方法，與家長交流方法，年終根據(jù)政教處班主任考評得分情況給予獎懲。
三月份，成立青年教師成長學(xué)院。 將青年教師培訓(xùn)工作與“課內(nèi)比教學(xué)、課外訪萬家”工作緊密結(jié)合起來，將青年教師群體列為“比訪”工作的重點(diǎn)參與對象；將青年教師成長與“雙課”評比結(jié)合起來，想方給青年教師壓擔(dān)子，使青年教師每周有任務(wù)、每月有目標(biāo)；每日有進(jìn)步、每天有成長。逐步在人生事業(yè)上走向成熟，走向成功。為此，學(xué)校特地給所有青年教師定下了個(gè)人成長“十個(gè)一”工程：每學(xué)期講一節(jié)優(yōu)質(zhì)課、每周聽一節(jié)優(yōu)秀教師示范課、每月在集體備課中做一次精彩的發(fā)言、每學(xué)期讀一本教育理論書籍、每兩月提交一篇優(yōu)秀教學(xué)案例、每學(xué)期寫一篇教育教學(xué)論文、每月寫一篇新聞報(bào)道、每周走訪一次學(xué)生家庭、練一筆好字、每學(xué)期發(fā)展一項(xiàng)業(yè)余特長。通過以上培訓(xùn)，我校青年教師迅速成長起來：董銳、陳丹、陳曉麗、在省級優(yōu)質(zhì)課競賽活動中獲一等獎，陳艷、吳迪、王瑋獲市級優(yōu)質(zhì)課一等獎，郭玲、宋輝、陳艷、朱穎穎成為市教育戰(zhàn)線較年輕的講師團(tuán)成員。在今年教育局組織的課內(nèi)比教學(xué)大比武活動中，我校派十二名青年教師參賽，獲市直學(xué)校團(tuán)體第二名，為學(xué)校爭得了榮譽(yù)，也充分展示了學(xué)校教師培訓(xùn)成果。
一年來，我校各科教研組，除利用集體備課時(shí)間、教研活動時(shí)間開展新課標(biāo)學(xué)習(xí)，并展開討論，提高認(rèn)識，更新觀念外，還聘請華師大郭元祥教授、教科所安良海所長、xx區(qū)田家炳中學(xué)高慧明老師、教研室各科教研員等十幾位專家到我校舉行教育思想、教育理論、和教育教學(xué)技法講座；為進(jìn)一步拓寬視野，開闊眼界，我們采取“走出去”的方式，分批組織教師外出學(xué)習(xí)考察。一年來，我們先后派出30余名教師16次參加省內(nèi)優(yōu)質(zhì)課觀摩，36人5次分別到宜昌、成都武侯祠實(shí)驗(yàn)中學(xué)、山東杜郎口中學(xué)、江蘇泰安中學(xué)考察學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)教改經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真觀摩高效課堂，報(bào)銷考察學(xué)習(xí)費(fèi)用30多萬元。同時(shí)，凡寒暑假舉辦的國家、省、市級課改培訓(xùn)，我們都要求教師必須參加，不得請假，更不許缺席。通過學(xué)習(xí)，廣大教師提高了認(rèn)識，全面更新了教育觀念，也有效提高了教書育人水平和能力。同時(shí)，為增強(qiáng)教師的職業(yè)幸福感，我們于8月26日專門從深圳道宏教育集團(tuán)金牌講師王開元到我校作《教師職業(yè)幸福三部曲》講演，通過聽講演，廣大教師明確教師工作重要性，懂得教書育人意義，進(jìn)一步增強(qiáng)了教師職業(yè)幸福感。
另外，為充分調(diào)動廣大教師讀書學(xué)習(xí)積極性，學(xué)校在全體教師會上宣布：凡教師購買有關(guān)教育教學(xué)書籍，費(fèi)用學(xué)?？梢詰{發(fā)票和原書報(bào)銷；教師平時(shí)參加市直學(xué)校教研活動或暑期參加市教育局繼續(xù)教育科組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，往返車費(fèi)一律報(bào)銷。為老師們解除了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的后顧之憂。
正是由于采取以上措施培養(yǎng)了一批“愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)”的教師隊(duì)伍，才使我校素質(zhì)教育碩果累累，中考成績年年穩(wěn)居市直學(xué)校前列。
全面落實(shí)教學(xué)課程規(guī)劃，努力構(gòu)建符合創(chuàng)新教學(xué)要求的“高效課堂”模式。按照“尊重主題，面向全體，講究實(shí)效，充滿活力”的十六字高效課堂特征，探索并推行“目標(biāo)導(dǎo)學(xué)――啟發(fā)引導(dǎo)――歸納小結(jié)――當(dāng)堂訓(xùn)練”的課堂教學(xué)模式。認(rèn)真落實(shí)“543”課堂教學(xué)要求?！八臑橹鳌奔矗航處煘橹鲗?dǎo)，學(xué)生為主體，啟發(fā)為主軸，訓(xùn)練為主線；“四帶入”即：把激情帶入課堂，把微笑帶入課堂，把趣味帶入課堂，把歡樂帶入課堂；“三還給”即：把課堂還給學(xué)生，把思維還給學(xué)生，把創(chuàng)造還給學(xué)生。讓學(xué)生做課堂的主人，真正把課堂變成師生的精神樂園，變成“互動式”的高效課堂。我校也因此被評為“新課改先進(jìn)單位”。
出自 XueFeN.cOm.Cn
今年，我校各學(xué)科教研組、備課組“天天奏響主旋律，周周交流一心得”，根據(jù)“問題課題化，課題常規(guī)化”的原則，每天結(jié)合平時(shí)教學(xué)工作中出現(xiàn)的課堂教學(xué)問題隨時(shí)隨地進(jìn)行研討總結(jié)，共同探討最優(yōu)教學(xué)方法，并結(jié)合教學(xué)實(shí)際，向中央教科所申報(bào)了“喚醒教育”國家級課題。通過研究，廣大教師更新了理念，轉(zhuǎn)變了觀點(diǎn)，提升了素質(zhì)，同時(shí)減輕了學(xué)生負(fù)擔(dān)，使學(xué)生樂學(xué)、善學(xué)，學(xué)有余力，學(xué)有所長，又提高了教學(xué)質(zhì)量，提升了學(xué)校形象，收到良好的辦學(xué)效益：一是我校中考成績連年名列市直學(xué)校前茅，其中政治學(xué)科中考成績名列市直學(xué)校第一；二是畢業(yè)生成為省、市重點(diǎn)高中的“搶手貨”，被四中、五中視為最有發(fā)展?jié)摿Φ闹攸c(diǎn)生源學(xué)校；三是學(xué)習(xí)研究、總結(jié)提高也取得豐碩的教研成果：一年來參加各級各類教學(xué)技能競賽和教研論文比賽，共有60余人次獲獎，市級以上報(bào)刊雜志發(fā)表文章15篇。曾校長、劉用哲被評為xx市2011-xx年度“全國教育科研工作先進(jìn)個(gè)人”
貫徹落實(shí)“小事育大德”的德育觀念，對學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成從細(xì)處入手，從起點(diǎn)抓起，讓良好習(xí)慣的養(yǎng)成成為學(xué)生終身受益的良藥。本學(xué)期，我校將培養(yǎng)學(xué)生“十個(gè)”好習(xí)慣作為德育工作的重點(diǎn)，即：把衣穿好、把飯吃好、把路走好、把地掃好、把操做好、把書讀好、把歌唱好、把課上好、把人待好、把人做好。為培養(yǎng)學(xué)生這十個(gè)好習(xí)慣，學(xué)校堅(jiān)持“抓早、抓細(xì)、抓薄弱、抓反復(fù)”的原則，在“內(nèi)化”上下功夫，在“養(yǎng)成”上做文章。將九月份定為行為習(xí)慣養(yǎng)成月，將開學(xué)的第一周定為入學(xué)教育周。在開學(xué)第一周各班開展了“三個(gè)一”活動：即：召開一次“好習(xí)慣成就未來”的主題班會，把十個(gè)好習(xí)慣養(yǎng)成教育的內(nèi)容具體化，分解成細(xì)目，也讓學(xué)生明白具體該做什么，該怎么做，做到有章可循。辦一期“習(xí)慣決定命運(yùn)”的主題黑板報(bào)，營造氛圍讓學(xué)生明白習(xí)慣養(yǎng)成對其終身發(fā)展的重要性。開展一次禮儀知識競賽，讓學(xué)生學(xué)會說文明話、干文明事、做文明人。在習(xí)慣培養(yǎng)過程中，學(xué)校注重抓反復(fù)、反復(fù)抓，注重強(qiáng)化訓(xùn)練。三月份，我校在全市關(guān)工委會上做了《防止青少年犯罪》經(jīng)驗(yàn)介紹，幾家簡報(bào)全文刊登了這篇文章。
在學(xué)校有計(jì)劃不間斷的系列活動中，我校堅(jiān)持“解放學(xué)生，發(fā)展學(xué)生，利用學(xué)生，成就學(xué)生”的思想，讓學(xué)生自主策劃，主動參與。我校每年開展的活動主題和打造的品牌活動有：二月：凈化自我活動月――開展“十好”主題活動；三月：奉獻(xiàn)自我活動月――開展“感恩”主題活動；四月：展現(xiàn)自我活動月――開展“體育競賽”主題活動；五月：激勵自我活動月――開展“紅五月”主題活動；六月：感化自我活動月――開展“給家長寫一封信”活動；九月：美化自我活動月――開展“書畫比賽”活動；十月：唱響自我活動月――開展“歌唱祖國” 歌詠比賽活動；十一月：欣賞自我活動月――開展“小制作展”活動；十二月：凈化自我活動月――開展評選“感動校園十大人物”活動。在學(xué)校科學(xué)規(guī)范的管理下，學(xué)生逐步養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣，學(xué)校形成了“文明禮貌、積極進(jìn)取、勤學(xué)務(wù)實(shí)、和諧團(tuán)結(jié)”的優(yōu)良校風(fēng)。
年初學(xué)校與老師簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，兩次成功組織學(xué)生從教學(xué)樓逃生演習(xí)，成立校園周邊安全巡邏隊(duì)，主動聯(lián)合社區(qū)派出所、居委會，適時(shí)開展學(xué)校及周邊環(huán)境專項(xiàng)治理活動，定期開展校園安全隱患大排查、大整改活動，確保了師生人身財(cái)產(chǎn)安全。
我們在校園、教室、走廊、設(shè)置固定標(biāo)語，懸掛名人、名言、警句、學(xué)生藝術(shù)作品，在文化墻上東西兩面雕刻《xxxx中賦》及《辦學(xué)理念》，在二號樓西墻上懸掛《弟子規(guī)》，從而提升了校園文化品味，使學(xué)生在潛移默化中受到熏陶和教育。利用校園廣播站，校園藝術(shù)節(jié)，重要節(jié)日積極開展豐富多彩的文藝活動，使每個(gè)學(xué)生努力做到能唱歌、能跳舞、能繪畫，能演奏樂器，能表演節(jié)目。為提升藝術(shù)校園的品位，學(xué)校還成立xx中藝術(shù)團(tuán)，常年堅(jiān)持練功、活動，編排節(jié)目，已連續(xù)八屆在xx省中小學(xué)黃鶴美育節(jié)上榮獲一等獎。
學(xué)校成立了科技教育領(lǐng)導(dǎo)小組，選拔兩名優(yōu)秀青年教師擔(dān)任總輔導(dǎo)員，組建各類科技興趣小組，建立科技制作展覽室，邀請了科技專家來校講座輔導(dǎo)，積極組織科技發(fā)明申報(bào)工作。今年六月，在第27屆xx省青少年“七巧科技”創(chuàng)新大賽中，38人參賽，35人獲獎，13人獲一等獎，8人獲二等學(xué)校獲“xx省青少年科技創(chuàng)新大賽七巧科技活動”優(yōu)秀組織獎。李浩然同學(xué)在xx省“第十二屆中小學(xué)電腦制作作品評選”現(xiàn)場決賽中以第一名的成績獲省一等獎。
家校只有“相互補(bǔ)臺”，教育才能“好戲連臺”。為了確保家校工作暢通，我校做到了“四落實(shí)”，即：制度落實(shí)、組織落實(shí)、場地落實(shí)、活動落實(shí)。具體做法是：一是發(fā)揮“校信通”的作用，做到班主任和家長每日溝通；二是每學(xué)期堅(jiān)持開展好“五個(gè)一”活動，即：召開一次家校合作研討會，舉辦一次新生家長培訓(xùn)會，進(jìn)行一次家庭教育知識專題講座，召開一次成績診斷會，開展一次致家長一封信活動。學(xué)校通過開展致家長一封信活動，收集到家長對學(xué)校的管理及教學(xué)建議十多條。如希望學(xué)校 “成立興趣小組，給學(xué)生提供更多展示自我的舞臺”、“在培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動手能力上下功夫”等。針對這些建議，學(xué)校積極做出整改，把每周三下午定為興趣小組活動日。成立了“大家唱、大家跳”、科技之家、英語角、閱讀屋等興趣小組，讓學(xué)生走到陽光下活動，讓學(xué)生的個(gè)性綻放光芒，校園呈現(xiàn)出了一派生龍活虎的局面。
嚴(yán)格實(shí)行“收支兩條線”管理，固定資產(chǎn)登記和建臺賬工作，貧困生“兩免一補(bǔ)”補(bǔ)助發(fā)放準(zhǔn)確無誤，日常報(bào)賬工作及時(shí)、準(zhǔn)確，賬目資料完整，無違反財(cái)經(jīng)制度現(xiàn)象，財(cái)務(wù)管理工作規(guī)范。
在當(dāng)前辦學(xué)經(jīng)費(fèi)捉襟見肘的情況下，為了確保教師的福利待遇不降低，正常的教育教學(xué)工作不受干擾，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)千方百計(jì)地采取措施壓縮非教學(xué)開支，xx年，我校水電費(fèi)與去年相比有所節(jié)約，招待費(fèi)壓縮了30%，把有限的資金用在刀刃上，保證了正常的教育教學(xué)秩序，維護(hù)了學(xué)校的穩(wěn)定大局。
在即將過去的一年里，我校的各項(xiàng)工作雖然取得了顯著的成績，但距市局領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求，還有一定差距，還面臨著少量問題和矛盾，這些問題和矛盾主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、少數(shù)教師自我學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，教育教學(xué)觀念有待更新，在課堂教學(xué)形式多樣化方面還需下功夫。
2、教師隊(duì)伍年齡老化，且缺員23人。近年來先后有近20余名老教師退休，而補(bǔ)充的正式進(jìn)編的青年教師人數(shù)非常有限，造成了教師數(shù)量嚴(yán)重不足，給正常的教育教學(xué)工作帶來一定影響。
3、辦學(xué)條件還需進(jìn)一步完善。我校是一所由企業(yè)劃轉(zhuǎn)的學(xué)校，近幾年，雖有了較大改善，但與社會一流學(xué)校相比還需要進(jìn)一步完善，缺階梯教室、舞蹈練功房、檔案室教職工活動室、關(guān)工委辦公室等。
4，辦學(xué)經(jīng)費(fèi)不足，矛盾依然突出。我校尚有5人屬于經(jīng)費(fèi)自理的正式教職工，加之教師有一定的缺口還不得不聘用少量臨時(shí)代課教師，加大了辦學(xué)經(jīng)費(fèi)不足的矛盾。
1、繼續(xù)開展簽訂師德責(zé)任書活動，實(shí)行師德考核“一票否決”，將師德師風(fēng)考核與績效工資考核掛鉤。進(jìn)一步加強(qiáng)校本培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變教育觀念，樹立優(yōu)良師風(fēng)，努力推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作和教育教學(xué)質(zhì)量有新的提升。
2、教學(xué)常規(guī)管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化、常態(tài)化，常規(guī)檢查做到七個(gè)一：即“教案一月一檢查”、“作業(yè)一月一檢查”、“集體備課一周一次”、“文課作業(yè)一課一練”、“理科作業(yè)一節(jié)一練”、“每月一次月考”、“檢查結(jié)果一月一通報(bào)”。以教學(xué)常規(guī)得分作為教師年終評優(yōu)及績效考核的依據(jù)。
3、全面推進(jìn)課堂教學(xué)改革，以全國教改名?！岸爬煽凇苯?jīng)驗(yàn)為借鑒，繼續(xù)推行小組合作學(xué)習(xí)模式，提倡“高效課堂”，把課堂還給學(xué)生，讓學(xué)生學(xué)會自主學(xué)習(xí)、快樂學(xué)習(xí)、創(chuàng)造性學(xué)習(xí)。
4、改善辦學(xué)條件，滿足教學(xué)需要。積極向市局爭取立項(xiàng)，一是購回3號樓五樓襄棉電視臺用房；二是對小學(xué)教學(xué)樓進(jìn)行改建或推倒重建，上述兩項(xiàng)工作已向市局正式遞交了文字報(bào)告。
在新的一年里，我們將面臨更大機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們堅(jiān)信在市教工委、市教育局的關(guān)心支持下，在xx中全體教職工的努力下，我們一定能克服前進(jìn)道路上的困難，取得更加輝煌的成就。
教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇十四
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：
4.公平激勵。
建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個(gè)公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
2015年銷售的初步設(shè)想。
教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇十五
一年的工作到頭了，在工作上面我也認(rèn)認(rèn)真真的工作了一年，這于我來講是一個(gè)大的突破，作為車間的技術(shù)人員我始終都是在貫徹車間的工作方針，努力實(shí)現(xiàn)車間工作技術(shù)化，用自己最大的努力去早就更好的東西，作為一名技術(shù)人員我非常感激這一年來的工作狀態(tài)，也就是這種工作狀態(tài)讓一個(gè)人能夠在在短時(shí)間內(nèi)能夠有所進(jìn)步，這一年來每天處在一個(gè)非常高的壓力下面，我知道這些都是非常寶貴的東西，只有在工作當(dāng)中不斷實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值才是關(guān)鍵，我也就這這年在車間的工作總結(jié)一番：
這是非常需要具備的一點(diǎn)，作為技人員車間所有的設(shè)備都是我們直接負(fù)責(zé)，一旦有什么問題車間機(jī)器設(shè)備就不能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，耽誤時(shí)間是非常嚴(yán)重的，所以在工作當(dāng)中需要做到足夠的認(rèn)真，這也是不可質(zhì)疑的，踏踏實(shí)實(shí)做好自己的事情總是沒錯，我一定會更加用心去做這些事情，現(xiàn)在的我很多方面需要完善，這一年來我認(rèn)真的工作已經(jīng)成為了我日常的常態(tài)，沒有什么東西能夠影響到我工作了，熟悉車間的每一個(gè)設(shè)備，知道怎么操作，每次的問題要知道出在哪里才是關(guān)鍵，有著最夠的能里才是非常有優(yōu)秀的，不管是在什么時(shí)候都應(yīng)該清楚我們什么時(shí)候做什么事情。
在工作當(dāng)中我也只知道自己應(yīng)該做好哪些，有哪些不足，車間設(shè)備的維護(hù)都是非常關(guān)鍵一年來車間的整體工作氣氛都是非常不錯的，我很喜歡那種感覺，就是這種感覺讓我慢慢的進(jìn)步了不少，在一個(gè)工作氣氛積極的環(huán)境下一定會讓人非常的感覺非常好，不知不覺中也會慢慢的積極起來，我一邊在工作當(dāng)中慢慢讓自己進(jìn)步成熟，我非常珍惜這一年來的工作，這對我的影響非常的大，我也適應(yīng)了在這里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我非常希望能夠在工作當(dāng)中能夠有所進(jìn)步，善于發(fā)現(xiàn)自己的不足然后給自己足夠的動力，足夠的時(shí)間積累下去的才能夠完善好。
車間工作非常繁多，我作為一名的員工，這些是要時(shí)刻清楚的，我很在乎自己這些缺點(diǎn)，我能夠正視好這些，今后的工作當(dāng)中我會提高自己的工作能力，把車間的工作進(jìn)一步的完善，保證車間的設(shè)備正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)處理個(gè)機(jī)器的問題，讓車間機(jī)器設(shè)備正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，提高自己的能力，我一定會加倍努力的。
教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇十六
總結(jié)。
銀行工作人員工作總結(jié)（一）隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是儲蓄崗位，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們五里亭分社是最忙的網(wǎng)點(diǎn)之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次社里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個(gè)人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個(gè)聯(lián)社的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評。
我們分社位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在我社的周圍還有學(xué)校，也有龍泉山醫(yī)院，最全面的參考寫作網(wǎng)站有個(gè)體戶，也有附近得村民。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把我們信合的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
了……那個(gè)帥哥態(tài)度真不錯……信用社就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。
新的一年又來了。我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，寫作更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
銀行工作人員工作總結(jié)（二）歲末將至，回想這一年來，我始終保持著＂道雖通不行不至，事雖小不為不成＂的人生信條，在工作中緊跟支行引導(dǎo)班子的步調(diào),繚繞支行工作重點(diǎn),精彩的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧跟汗水，用舉動和后果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，忘我貢獻(xiàn)的精力。下面我從三方面對自己20**年工作進(jìn)行總結(jié):一、端正思維，迎難而上，時(shí)刻堅(jiān)持高效工作狀況我在工作中始終建立客戶第一的思惟，把客戶的事件當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，請求自己對待工作必需有強(qiáng)烈的事業(yè)心和義務(wù)心，不辭辛苦，踴躍工作，從不挑三揀四，避重就輕，看待每一項(xiàng)工作都盡心努力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對自己高尺度，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜就義業(yè)余時(shí)間，應(yīng)用所有時(shí)光和機(jī)遇為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶樂意來往的朋友，通過自己不懈的努力，在20**年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。
二、事必躬親，狠抓落實(shí)，力求美滿杰出完成義務(wù)在工作方式上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤著手、勤動腦，以博得客戶對我行業(yè)務(wù)的支撐。在實(shí)際工作中可能做一個(gè)有心人，在一次走親訪友時(shí)，我無意從六叔口中得悉咱們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔先容，自己又幾回登門訪問，向客戶宣揚(yáng)我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品上風(fēng)，終極壓服客戶打算將130萬的分地款存入我行，我曉得這還不是最終的勝利，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動幫助客戶收集村民身份證號碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到以上就是《銀行工作人員年終工作總結(jié)5篇》的全部內(nèi)容，涉及到工作、自己、客戶、他們、業(yè)務(wù)、時(shí)候、同志、個(gè)人等相關(guān)內(nèi)容，覺得好就按（ctrl+d）收藏下。
教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇十七
時(shí)光荏苒，緊張忙碌的07年即將過去，在即將過去的一年里，在公司和項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?，回顧過去成績固然可喜，可我們也要看到我們工作中存在的不足。我們要戒驕戒躁，以飽滿的熱情迎接08年，迎接我們的奧運(yùn)之年。
在07年的我擔(dān)任測量和工長兩項(xiàng)工作，多一份工作，肩上的的擔(dān)子就會重一些，壓力也會大一些。
測量放線是建筑工程之本。俗語說得好“無規(guī)矩不成方圓”。測量放線就是工程中的各工種的標(biāo)尺，沒有它我們的工作就沒了目標(biāo)，就是盲目的工作，就成了盲人騎瞎馬。就會出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤。本身我們的工程就是長城杯工程，對工程中各工序要求相當(dāng)嚴(yán)，所以我本人也對自己本職工作要求比較嚴(yán)格。緊緊圍繞長城杯要求來要求施工隊(duì)的測量放線工，在盡量減小誤差，消滅錯誤的前提下。把自己的本職工作做好。為本工程的順利施工提供最有利的保障。在平常的工作中積極督促勞務(wù)隊(duì)的放線工搞好放線工作，并協(xié)助他們做好樓層平面放線和樓層高程的抄測。加強(qiáng)再平時(shí)工作中的的巡察，加強(qiáng)過程控制，做到有問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決，及時(shí)改正。將錯誤消滅在萌芽狀態(tài)之中。不是其成為工程進(jìn)度的絆腳石。在今年的首次長城杯檢查中，嚴(yán)格按照總工辦的要求將樓層的軸線和高程標(biāo)識清楚。測量資料嚴(yán)格把關(guān)。
今年7月份我還擔(dān)任了土建工長，主管北樓的全面工作。在工作中注意團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)格要求自己，及時(shí)掌握工程動態(tài)。工作之初，正是工程最困難的時(shí)候，地下一層正在施工勞務(wù)隊(duì)人員不穩(wěn)定人心極度渙散，管理人員同樣不穩(wěn)定。施工毫無進(jìn)度可言，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，終于將其頂板封頂，可是到了首層勞務(wù)隊(duì)的大模板工又遇到了同樣地問題，人員不穩(wěn)定，技術(shù)力量薄弱，根本達(dá)不到工程的要求。砼班組也更換了兩三撥。在這樣困難的情況下，我們在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下群策群力和北樓所有同事的努力下，克服困難終于改善了北樓的狀況。使其在進(jìn)度還有質(zhì)量上有了很大的改觀。同時(shí)保證了在今年年底順利封頂。再平時(shí)的工作中積極協(xié)助項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的工作，將北樓的屋面做法和樓內(nèi)的二次結(jié)構(gòu)的磚用量和混凝土用量計(jì)算出來，為來年的工作做好基礎(chǔ)。
在今年的長城杯、市級文明工地和公司的外審工作中也做了大量的工作。
時(shí)光飛逝，在緊張忙碌的工作中更具體的理解了公司的程序文件，貫標(biāo)思想和公司時(shí)刻緊抓的安全、質(zhì)量的方針以及長城杯的目標(biāo)下送走了20__年。回想過去，展望未來，忙碌之中有著忙碌的喜悅，付出得到了應(yīng)有的回報(bào)，心情舒暢。展望08的工作在新的一年里不但對進(jìn)行精裝修，同時(shí)也對自己進(jìn)行更全面的“精裝修”。
20__年12月23日。