心得體會是我們在經(jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領(lǐng)悟。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
殯葬心得體會篇一
殯葬，是人們在親友離世后，給予他們最后的禮儀和儀式。它不僅是一種寄托哀思和敬意的方式，更是對逝去的生命的尊重。我一直對殯葬這個(gè)話題抱有濃厚的興趣，并有幸參與了幾次殯葬儀式，這些經(jīng)歷讓我對殯葬產(chǎn)生了深刻的體會和思考。
第二段：探討殯葬的意義和作用
殯葬不僅是對逝者的最后一次送別，也是對生者心靈安慰的一種方式。通過參與殯葬，我意識到它對逝者的親友有著重要的心理和情感宣泄作用。在殯葬期間，親友們可以通過哀悼和追思來釋放自己的悲痛和思念。同時(shí)，殯葬還能讓逝者的親朋好友感受到彼此的支持和安慰，減輕他們心中的負(fù)擔(dān)和痛苦。殯葬這一環(huán)節(jié)在社會中扮演著凝聚人心、傳承文化和教育智慧的重要角色。
第三段：談?wù)撟约涸跉浽徇^程中的感悟和體會
參與殯葬儀式讓我深刻體會到生命的寶貴和脆弱。逝者離世的瞬間，讓我明白了生命的短暫和不可預(yù)測。而在親友的哀痛面前，我也深深體會到了珍惜并關(guān)愛身邊的人的重要性。此外，殯葬還教會了我怎樣坦然面對死亡，幫助我提醒自己要珍惜每一天，將生命的濃墨鋪上淡淡的一層。
第四段：強(qiáng)調(diào)殯葬中的儀式和禮儀的重要性
在參與殯葬的過程中，我認(rèn)識到儀式和禮儀在此環(huán)節(jié)中的重要性。殯葬的儀式和禮儀能夠給予逝者及其親友一個(gè)安靜和莊重的環(huán)境來追思和告別。無論是葬禮上的祭文唱誦，還是喪期中的服飾規(guī)范，都需要我們以尊重的態(tài)度去對待。這些儀式和禮儀不僅是對逝者的敬意，更是對整個(gè)社會文明傳承的一種體現(xiàn)。
第五段：總結(jié)自己的心得和對殯葬的體會
通過參與殯葬，我對生命和親情產(chǎn)生了更深的認(rèn)識。殯葬的過程讓我意識到，生死離別是必然的，而我們要做的就是以平和的心態(tài)去面對和接受。同時(shí)，通過參與葬禮等儀式，我也深刻感受到了社會的溫暖和親情的承載。在世俗的喧囂中，殯葬讓人們感受到真誠的情感和無私的關(guān)懷。我希望通過我的體驗(yàn)和感悟，能夠傳遞給更多的人，讓他們理解和珍惜生命，用親情和關(guān)愛來溫暖這個(gè)世界。
總結(jié) ：通過參與殯葬，我對生命和親情產(chǎn)生了更深的認(rèn)識。殯葬的過程讓我意識到，生死離別是必然的，而我們要做的就是以平和的心態(tài)去面對和接受。同時(shí)，通過參與葬禮等儀式，我也深刻感受到了社會的溫暖和親情的承載。在世俗的喧囂中，殯葬讓人們感受到真誠的情感和無私的關(guān)懷。我希望通過我的體驗(yàn)和感悟，能夠傳遞給更多的人，讓他們理解和珍惜生命，用親情和關(guān)愛來溫暖這個(gè)世界。
殯葬心得體會篇二
一、工作目標(biāo)
管理服務(wù)的長效機(jī)制，轉(zhuǎn)變殯葬系統(tǒng)干部職工工作作風(fēng)，全面提升殯葬管理服務(wù)水平，打造殯葬系統(tǒng)廉潔從業(yè)新常態(tài)。
二、重點(diǎn)任務(wù)
（一）查找殯葬管理漏洞。全面梳理殯葬管理中的問題風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并重點(diǎn)圍繞腐敗問題易發(fā)多發(fā)的重要領(lǐng)域、重點(diǎn)崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，查找殯葬管理漏洞，切實(shí)糾正殯葬管理服務(wù)單位人員違規(guī)違紀(jì)行為，加強(qiáng)對職務(wù)犯罪的預(yù)防，營造風(fēng)清氣正的從業(yè)環(huán)境。
（二）規(guī)范殯葬服務(wù)行為。以解決群眾反映強(qiáng)烈的殯葬服務(wù)亂收費(fèi)、喪葬用品質(zhì)次價(jià)高、殯葬市場混亂等問題和推行陽光透明服務(wù)為重點(diǎn)，對殯葬服務(wù)單位進(jìn)行全面排查，規(guī)范殯葬服務(wù)和收費(fèi)行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平，樹立殯葬行業(yè)的良好形象。
（三）健全防控長效機(jī)制。對發(fā)現(xiàn)的問題，要列出整治清單，建立整治臺賬，采取務(wù)實(shí)管用的整改措施，制定和完善風(fēng)險(xiǎn)隱患防控管理流程，并在殯葬管理單位積極探索推行權(quán)力清單、責(zé)任清單，建立健全規(guī)范殯葬管理服務(wù)的長效機(jī)制，鏟除滋生腐敗的土壤和條件，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益。
三、實(shí)施步驟
（一）部署、自查階段（7月中旬至8月上旬）
1．成立專項(xiàng)整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組。我區(qū)成立由xxx為組長、xxx同志為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立專門的辦公室。
2．對我區(qū)各公墓開展?jié)M意度評價(jià)活動，并對照殯葬管理法規(guī)政策、整治重點(diǎn)任務(wù)以及群眾意見建議，全面開展對照檢查工作。
3.開展殯葬服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清理自查。對殯葬服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行全面自查。
（二）整改、規(guī)范階段（8月上旬至8月底）
1.我區(qū)對所屬的.殯葬管理服務(wù)單位進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查有舉報(bào)線索、群眾反映強(qiáng)烈以及過去監(jiān)督檢查存在問題的單位，提出整改意見和建議。同時(shí)，全面建立問題清單并下發(fā)整改通知，督促限期整改。
2.實(shí)行服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。在全面清理規(guī)范基礎(chǔ)上，殯葬服務(wù)單位將所有免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、監(jiān)督電話等，在服務(wù)窗口和市民政局網(wǎng)站、廣播電視、報(bào)刊等進(jìn)行公開公示，接受群眾和社會監(jiān)督。
清單，由當(dāng)事人自愿選擇服務(wù)項(xiàng)目。殯葬服務(wù)單位應(yīng)嚴(yán)格按當(dāng)事人選定的項(xiàng)目提供服務(wù)，按物價(jià)部門核定的收費(fèi)價(jià)格收費(fèi)。嚴(yán)禁未經(jīng)當(dāng)事人同意先服務(wù)后收費(fèi)的強(qiáng)制服務(wù)現(xiàn)象。
（三）鞏固、提高階段（9月初至9月底）
1.優(yōu)化殯葬服務(wù)環(huán)境。按照xx市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于深化推進(jìn)殯葬改革工作的通知》（長辦發(fā)〔2014〕22號）要求，充分發(fā)揮黨員、干部在深化殯葬改革中的帶頭作用，加快完善基本殯葬服務(wù)保障體系，規(guī)范殯葬基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理，會同相關(guān)部門完成制定殯葬事業(yè)發(fā)展規(guī)劃調(diào)研及相關(guān)工作，研究加強(qiáng)公墓和殯葬服務(wù)市場管理的政策措施。充分發(fā)揮新聞媒體作用，加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)廣大群眾移風(fēng)易俗、文明節(jié)儉辦喪事。
2.狠抓落實(shí)嚴(yán)格督查。各村要對這次殯葬管理服務(wù)專項(xiàng)整治活動進(jìn)行全面總結(jié)，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)殯葬管理服務(wù)工作。縣民政局將適時(shí)組織進(jìn)行驗(yàn)收整改情況，宣傳推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，對整治工作不力的單位進(jìn)行通報(bào)，對未完成任務(wù)的，明確提出二次整改要求。
四、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村“一把手”為專項(xiàng)整治工作的第一負(fù)責(zé)人，要切實(shí)擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強(qiáng)對專項(xiàng)和整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真籌劃部署，嚴(yán)密組織實(shí)施，切實(shí)采取有力措施，加大專項(xiàng)整治力度，認(rèn)真落實(shí)。
（二）強(qiáng)化工作措施。各村要嚴(yán)格按照實(shí)施方案要求，建立管理服務(wù)長效機(jī)制，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，從群眾反映最強(qiáng)烈的問你入手，對問題線索及時(shí)調(diào)查核實(shí)，及時(shí)糾正、規(guī)范和處理損害群眾利益的行為，對屬于其他部門責(zé)權(quán)范圍的問題線索，及時(shí)移交處理。
（三）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。及時(shí)總結(jié)專項(xiàng)整治工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，進(jìn)一步加大對典型案件的通報(bào)，積極營造良好的社會氛圍?？h政府會同有關(guān)部門對各村專項(xiàng)整治情況進(jìn)行督查，并對督查情況予以通報(bào)。
殯葬心得體會篇三
殯葬業(yè)是一項(xiàng)特殊的行業(yè)，它承載著人們對逝者的思念和敬意。不同于其他行業(yè)，殯葬業(yè)充滿著情感和儀式感，也給人們帶來了許多感慨和思考。在從事殯葬業(yè)多年之后，我對這個(gè)行業(yè)有了更深刻的理解和體會。下面，我將從專業(yè)人員的角度出發(fā)，分享一些我對殯葬業(yè)的心得體會。
首先，殯葬業(yè)是一項(xiàng)需要高度敬業(yè)精神的工作。殯葬業(yè)的工作涉及到逝者的家屬和親友的感情，一絲的疏漏都可能給他們帶來極大的傷害。作為殯葬業(yè)的從業(yè)人員，我們應(yīng)該具備高度的責(zé)任感和專業(yè)素養(yǎng)，時(shí)刻保持謙遜和敬重。只有這樣，我們才能在煩瑣的事務(wù)中準(zhǔn)確無誤地完成工作，給予逝者家屬最大的支持和安慰。
其次，殯葬業(yè)需要面對死亡和離別的現(xiàn)實(shí)，教會我們珍惜生命和家人。在殯葬業(yè)工作中，我們難免會接觸到許多與死亡有關(guān)的事物，這使我們對生命的存在和脆弱有了更為深刻的認(rèn)識。同時(shí)，我們也看到了許多離別的痛苦和無奈，這讓我們更加珍惜身邊的人和我們所擁有的一切。正是這種對死亡和離別的深刻認(rèn)識，讓我們更加懂得如何去愛和珍惜生活中的每一刻。
再次，殯葬業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。殯葬業(yè)是一個(gè)高度專業(yè)化和專業(yè)化的行業(yè)，需要我們具備豐富的專業(yè)知識和技能。隨著社會的發(fā)展和人們對殯葬服務(wù)需求的不斷提高，我們作為殯葬業(yè)從業(yè)人員也需要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，以適應(yīng)不同需求的變化。只有時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度和意識，我們才能在殯葬業(yè)領(lǐng)域中不斷提升自我，為逝者家屬提供更好的服務(wù)。
此外，殯葬業(yè)需要善于溝通和處理人際關(guān)系。殯葬業(yè)的工作對象包括逝者家屬、親友和相關(guān)部門等，他們的感受和需求各不相同，因此我們需要善于與他們溝通和協(xié)調(diào)。在面對家屬的悲痛和不滿時(shí)，我們需要耐心傾聽、體諒他們的情緒，并適當(dāng)?shù)亟o予安慰和幫助。而在與相關(guān)部門的合作中，良好的溝通和協(xié)作能力也是必不可少的。只有與不同的人建立良好的關(guān)系，我們才能更好地開展工作，提供專業(yè)的服務(wù)。
最后，殯葬業(yè)是一份不僅需要技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，更需要情感和責(zé)任的工作。在這個(gè)行業(yè)里，我們與逝者和他們的家屬有了緊密的聯(lián)系，他們的痛苦和思念會觸動我們對生命和家人的感悟。作為殯葬業(yè)的從業(yè)人員，我們不僅要做好工作本身，更要為逝者的家屬提供心理慰藉和支持。我們應(yīng)該將每一位逝者和他們的家屬視為家人一樣對待，給予他們最大的關(guān)愛和尊重。
總結(jié)起來，從事殯葬業(yè)多年以來，我對這個(gè)行業(yè)有了更深刻的理解和體會。殯葬業(yè)需要高度的敬業(yè)精神、面對死亡和離別的認(rèn)知、不斷學(xué)習(xí)提升自己的能力、善于溝通和處理人際關(guān)系、以及情感和責(zé)任意識。這個(gè)行業(yè)給我?guī)砹嗽S多感悟和思考，也讓我更加明白人與生命的可貴。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，為逝者及其家屬提供更為優(yōu)質(zhì)的殯葬服務(wù)，讓他們在悲傷中感受到我們的關(guān)愛與安慰。
殯葬心得體會篇四
殯儀行業(yè)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和特殊性的行業(yè)，我選擇進(jìn)入這個(gè)行業(yè)并不是因?yàn)樗母呤杖牖蛘邚V闊的發(fā)展前景，而是出于對人生最后儀式的尊重和對亡者及其家屬的關(guān)愛。進(jìn)入殯儀行業(yè)已有多年，我深深體會到了這個(gè)行業(yè)的獨(dú)特之處。
第二段：尊重和體貼的教誨
盡管殯儀行業(yè)在許多人看來是充滿悲傷和沉重的，但我一直被教導(dǎo)要保持尊重和體貼。在處理逝者遺容時(shí)，我們需要以最大的敬意對待每一個(gè)人。無論是如何死去的人，他們都曾經(jīng)有過一個(gè)活在世上的時(shí)刻，值得被我們尊重。同時(shí)，我們也要耐心地傾聽親屬的需求和要求，盡可能滿足他們的要求，給予他們溫暖和安慰。
第三段：工作中的情感沖擊和自我保護(hù)
殯儀人員在日常工作中往往面臨著各種各樣的情感沖擊，因?yàn)樗麄儠r(shí)常與死亡和悲傷打交道。為了保護(hù)自己的情感和心理健康，我們需要學(xué)會傾聽和關(guān)心，但同時(shí)也要學(xué)會與不幸和悲傷保持一定的距離。它們屬于逝者和家屬，而我們作為從業(yè)人員，不能被這些情緒淹沒，而是要堅(jiān)強(qiáng)地去照顧他們。
第四段：家屬的感激和鼓勵(lì)
雖然每一次工作都讓我感到心情沉重，但當(dāng)看到家屬痛苦中找到了一絲安慰和支持時(shí)，我感到自己所做的一切都是值得的。有一次，我見證了一名年輕人的喪失，他的離世對全家來說是一個(gè)巨大的打擊。在處理他的后事時(shí)，我努力讓家屬安撫下來，盡可能地滿足他們的需求。最后，當(dāng)他們表達(dá)對我的感激時(shí)，我明白我所做的一切，不僅是一份職責(zé)，更是一份責(zé)任和使命。
第五段：對生命的思考與價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變
通過多年的接觸和處理死亡，我逐漸學(xué)會思考生命的意義和它給予我們的價(jià)值。死亡是不可逆轉(zhuǎn)的，人生的價(jià)值也正因?yàn)橛辛怂劳龅拇嬖诙兊酶涌少F。我開始珍視每一個(gè)過往的時(shí)刻，學(xué)會用心關(guān)注身邊的人和事，因?yàn)樯菍氋F的，而我們必須盡力去珍惜和感受它。這個(gè)行業(yè)教會了我如何照顧他人，并感受到服務(wù)他人的價(jià)值，這讓我為自己成長和進(jìn)步感到驕傲。
總結(jié)段：通過與逝者和家屬的交流，我深刻體會到了生命的短暫和珍貴，這些經(jīng)歷讓我更加珍惜每一天。作為從業(yè)人員，我們需要保持對逝者的尊重，并給予家屬充分的尊重和關(guān)愛。無論生命中何時(shí)迎來離別，都應(yīng)該記得在這短暫的旅程中，我們要把握當(dāng)下，關(guān)心彼此，用愛和尊重來溫暖生命的每一顆心。
（注：以上寫法僅供參考，實(shí)際內(nèi)容可以根據(jù)實(shí)際情況做適量修改。）
殯葬心得體會篇五
，但是直練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣能夠練得出來的，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也能夠說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者用心的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。
再次，服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里有需要改善。
什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細(xì)心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時(shí)刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作，取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自我的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。
既然選取了這個(gè)行業(yè)，我們就得尊重這個(gè)行業(yè)，就得具備這個(gè)行業(yè)就應(yīng)具備的儀表形象。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，就應(yīng)時(shí)刻警記尊重對方，思考對方的需要。從細(xì)小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自我，讓對方感覺到你的形象無愧于一個(gè)合格的銀行職員，讓對方首先在形象上認(rèn)可你、信任你甚至依靠你，我們就應(yīng)給顧客一種“穩(wěn)”的感覺。銀行柜員就應(yīng)做到尊重客戶。接遞客戶手中的現(xiàn)金、單據(jù)、卡證時(shí)，不要拋擲；有必要確認(rèn)客戶存款或取款的具體數(shù)額時(shí)，不要高聲大喊；當(dāng)客戶前來辦理某些較為瑣碎而毫無利潤可言的業(yè)務(wù)時(shí)，如大鈔兌換小鈔、兌換殘鈔等等，要有求必應(yīng)，不可推辭。
柜員工作是銀行最辛苦的工種之一。銀行業(yè)務(wù)流量逐漸變大，工作中又不能出絲毫的差錯(cuò)，所以工作一天下來，人會十分的疲憊。有時(shí)候碰到與客戶產(chǎn)生分歧時(shí)，更是感覺不被理解。很多時(shí)候，并不是柜員態(tài)度不夠好，而是在這個(gè)行業(yè)中為了降低風(fēng)險(xiǎn)而制定的規(guī)定和要求，一些顧客對此十分的不理解，甚至不理會柜員的解釋。因?yàn)槭芰宋?，一些柜員會偷偷地掉眼淚。生活在現(xiàn)實(shí)中，每個(gè)人都會遇到煩心事，也很容易被對方的情緒感染，這時(shí)我們務(wù)必努力做到不把自我的情緒帶到工作中來，要時(shí)刻微笑著為大家辦理業(yè)務(wù)，但有的銀行柜臺職員卻給人一種冷冰冰的感覺，因?yàn)橐湾X打交道，似乎金融工作人員天生一副嚴(yán)謹(jǐn)、不茍言笑的面孔。這讓來辦各種業(yè)務(wù)的客戶們多少感覺有些別扭。所以，當(dāng)我們帶著微笑為客戶服務(wù)時(shí)，總會使人不由自主地心生好感。
有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶?！彼晕覀兠恳粋€(gè)員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的.服務(wù)理念，學(xué)會換位思考和感恩。
殯葬心得體會篇六
近一段時(shí)刻，一向在參與市殯儀館組織的殯葬禮儀服務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，說起來，殯葬服務(wù)工作中，女性員工確實(shí)少見，難怪公公婆婆說，這丫頭膽子真不小，而我即將投入的就是這樣一份工作。其實(shí)，我知道，殯葬工作并不簡單，要求很高，是一項(xiàng)需要認(rèn)真嚴(yán)肅對待的神圣工作。透過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對殯葬工作有了更深刻的明白，認(rèn)識上得到更大的提高。先將學(xué)習(xí)體會匯報(bào)如下：
首先，殯葬工作是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的工作。所謂的服務(wù)，就是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?。作為一名殯葬服?wù)工作者，首先要明白殯葬服務(wù)的工作理念。中國是一個(gè)歷史悠久的禮貌古國，每個(gè)不一樣歷史時(shí)期的喪葬禮俗不盡相同，經(jīng)過幾千年漫長的積淀和發(fā)展，構(gòu)成了一整套復(fù)雜的喪葬禮俗，殯葬是社會活動的一個(gè)重要組成部分，與人民群眾生老病死密切相關(guān)，對社會禮貌進(jìn)步產(chǎn)生著不可忽視的影響。殯葬既是傳承文化的載體，又是封建迷信、陳規(guī)陋俗賴以生存的土壤。它能夠從一個(gè)側(cè)面揭示不一樣歷史時(shí)期的社會特點(diǎn)和不一樣階層人物的追求及向往。由此可見，殯葬工作的重要性不容小視。對殯葬工作的服務(wù)對象，即喪戶，要反復(fù)強(qiáng)調(diào)其重要性。服務(wù)既然是一種讓客戶感到滿意的行為，那么確保優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)是長久成功的基礎(chǔ)。殯葬服務(wù)人員應(yīng)始終恪守人道主義精神，視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認(rèn)死者的尊嚴(yán)，以虔誠的態(tài)度為死者服務(wù)。從這一角度來看，殯葬服務(wù)更能深入人的心靈深處，給人以心靈上的強(qiáng)烈的震撼力。因此，殯葬服務(wù)人員需要有更強(qiáng)的素質(zhì)和服務(wù)意識，用“心”服務(wù)。
其次，殯葬工作的中心即是禮儀。禮儀是禮節(jié)和儀式的總稱。殯葬禮儀應(yīng)遵從簡潔、平整、實(shí)用、真誠、高效、適度的原則，而在和諧社會指導(dǎo)下的殯葬禮儀又具有規(guī)范性和技巧性的特點(diǎn)。禮儀作為殯葬工作的核心，其作用不可小視。首先是促進(jìn)了溝通，促進(jìn)人們相互尊重，充分的尊重逝者，這也是殯葬工作的基礎(chǔ)。再就是倡導(dǎo)、教育人們遵守道德習(xí)俗。禮儀以一種道德習(xí)俗的方式對全社會的每一個(gè)人發(fā)揮維護(hù)社會正常秩序的教育作用。生老病死是在所難免的，如何讓逝者安息就成為務(wù)必要解決的問題，殯葬禮儀，讓逝者以一種體面的，尊重習(xí)俗的方式得到安息。這也是殯葬工作存在的好處。
再次，真正做好殯葬服務(wù)工作，就應(yīng)落實(shí)到自身的實(shí)際工作中，具體就應(yīng)做到如下幾點(diǎn)：
1。發(fā)奮做到服務(wù)的周到細(xì)致。在收殮、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列服務(wù)環(huán)節(jié)上，都始終持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，發(fā)奮做到零失誤，從喪戶的角度出發(fā)，為喪戶帶給人性化的服務(wù)，并盡力服務(wù)工作向前后作必須的擴(kuò)展，對家屬予以安慰，心理輔導(dǎo)和喪事的善后服務(wù)。一切以喪戶為中心，以體現(xiàn)“以人為本”“人性化服務(wù)”的基本服務(wù)精神，實(shí)施全方位的服務(wù)。
2。發(fā)奮做到服務(wù)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。殯葬服務(wù)的一言一行都有規(guī)可依，工作中必須做到得體入時(shí)，在儀態(tài)、行為及語言上做到服務(wù)的規(guī)范化，有效地避免因服務(wù)行為隨意而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降和事故的發(fā)生，讓喪戶產(chǎn)生信賴感和尊敬感。
3。用溫情暖化心靈。殯葬活動中，懷念、悲痛是喪戶情感釋懷的自然體現(xiàn)，殯葬服務(wù)工作者應(yīng)本著人道主義的精神，充分地善待，、尊重逝者，以體現(xiàn)對生命及人性的尊嚴(yán)，以尊重、同情的心態(tài)、體態(tài)和語言服務(wù)于喪戶，用溫情暖化心靈。對喪戶要態(tài)度親切、語言溫和、解說耐心、服務(wù)周到，對喪戶的要求盡力予以滿足。不能對喪戶的要求置之不理，更不能以不一樣的態(tài)度來對待身份地位不一樣的喪戶，做到一視同仁。
4。認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，增長業(yè)務(wù)知識。殯葬工作具有復(fù)雜的社會性，涉及傳統(tǒng)風(fēng)俗、社會心理和道德法律關(guān)聯(lián)，是人文感性與科學(xué)理性緊密結(jié)合的一項(xiàng)神圣而嚴(yán)肅的工作。這就要求服務(wù)人員注意總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平和心理素質(zhì)，在調(diào)性相對單一的工作氛圍中持續(xù)心態(tài)的正能量和工作的用心性。
說到生死，醫(yī)護(hù)工作迎接每一個(gè)新生，殯葬服務(wù)工作讓逝者的亡魂得到安息，每一個(gè)生命都是值得尊重的，無論是來到或是離開人間。殯葬工作中，殯葬服務(wù)人員可能每一天都面臨著他人的生死別離，對生命的好處應(yīng)有更深刻的明白和認(rèn)識，這種明白就應(yīng)促使我們更加關(guān)愛生命，并增強(qiáng)工作的職責(zé)感和神圣感。因此說，殯葬工作是一個(gè)值得為之奮斗的工作，能投身于神圣的殯葬服務(wù)工作，我很驕傲和自豪。
殯葬心得體會篇七
殯葬儀式是人們對逝者最后的告別，是對逝者尊重與紀(jì)念的重要方式。近年來，我有幸參與了幾次殯葬儀式，這些經(jīng)歷讓我深刻感受到了生命的脆弱和珍貴。在這篇文章中，我將分享我對殯葬儀式的心得體會。
首先，殯葬儀式給予了我一個(gè)珍貴的機(jī)會，讓我深入思考生死的意義。人的一生總是短暫而脆弱的，然而我們常常在生活的瑣事中忘記了這個(gè)事實(shí)。而參加殯葬儀式則讓我重新審視了生命的價(jià)值。逝者是我們曾經(jīng)生活過的人，他們離開了這個(gè)世界，但他們的精神將永遠(yuǎn)留在我們心中。通過對逝者的告別，我明白了生命的可貴和寶貴。
其次，殯葬儀式也使我認(rèn)識到生活的無常性。逝者是我們曾經(jīng)親密和熟悉的人，他們的離去讓我們深感惋惜和悲痛。這個(gè)過程讓我意識到，生活中的任何事情都可能隨時(shí)改變，我們無法預(yù)料未來發(fā)生的事情。因此，我們應(yīng)該珍惜眼前的每一天，對待身邊的人和事要充滿感激和善意。
此外，通過參與殯葬儀式，我體會到了家人的重要性。親人是我們生命中最親密的存在，他們在我們最困難的時(shí)候?yàn)槲覀兲峁┲С趾桶参?。然而，在平凡的日子里，我們常常忽略了對家人的感激和關(guān)愛。而在殯葬儀式中，親人們的凝聚力和彼此的支持讓我深刻體會到了家庭的力量。我明白只有在困難時(shí)刻，才能真正感受到家人的陪伴和牽掛。
最后，殯葬儀式是一個(gè)重要的文化傳承。不同的民族和地區(qū)對待死亡有著不同的儀式和習(xí)俗。這些儀式和習(xí)俗不僅是對逝者的尊重，也是對我們?nèi)祟惿鐣牧鱾骱脱永m(xù)。參與殯葬儀式，我們能夠更加了解自己的文化傳統(tǒng)，并通過這些傳統(tǒng)來表達(dá)對逝者的敬意和思念。殯葬儀式的舉行讓我認(rèn)識到文化的多樣性和重要性，加深了我對傳統(tǒng)文化的熱愛和尊重。
總而言之，通過參與殯葬儀式，我深刻認(rèn)識到生命的可貴、生活的無常性、家庭的重要性以及文化的傳承。這些體會讓我更加珍惜眼前的每一天，對家人和親人懷有感激之情，同時(shí)也加深了我對自己所處文化的理解和認(rèn)同。希望每個(gè)人都能夠足夠珍視這個(gè)短暫而寶貴的一生，并用最真誠的心靈，對待生命中的每一個(gè)瞬間。
殯葬心得體會篇八
現(xiàn)代殯葬服務(wù)的發(fā)展是我國殯葬服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重大里程碑，從原先的古老迷信的`活動發(fā)展到此刻的科學(xué)，莊嚴(yán)的儀式，甚至成為一種文化，這是十分大的進(jìn)步。
中國人的宗法觀念是很重要的，家里的人去世以后，必須要好好的做一場祭祀活動，對于生活在農(nóng)村的人們來說，一般沒有那么的科學(xué)和過程，村里人來幫忙，吃飯，沒有那么多的儀式和科學(xué)的管理，但是對于生活在城市里生活的人們來說，既要體現(xiàn)科學(xué)，又要體現(xiàn)莊重，對死者的敬重，所以這十個(gè)殯葬服務(wù)流程，是很科學(xué)的，很尊重人的生命和尊嚴(yán)的形式，就應(yīng)繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)下去。
其實(shí)不管系統(tǒng)的殯葬服務(wù)流程還是農(nóng)村里的殯葬流程，還是有很多相通的，這說明不管是任何時(shí)候，任何地方，人們對死者的情緒是一樣的，能夠最大限度的展現(xiàn)我們的哀思就是最好的方式。不管是當(dāng)中的任何一個(gè)流程，都是我們送逝去的人最后一程，不能馬虎，每一步都要很仔細(xì)，很莊嚴(yán)的走。我認(rèn)為這個(gè)流程是很好的，很溫馨，很體現(xiàn)人文關(guān)懷的。
隨著現(xiàn)代社會的弊端不斷的出現(xiàn)，殯儀也出現(xiàn)了其自身的不足，舉辦巨大的活動，浪費(fèi)時(shí)光又浪費(fèi)錢，殯葬服務(wù)流程體現(xiàn)莊重和對生命的尊重，對死者的、對死者家屬的尊敬就能夠了，不就應(yīng)發(fā)展變成為人們比闊氣的場地，所以此刻殯葬服務(wù)流程就應(yīng)從簡。這幾個(gè)過程把需要體現(xiàn)的都體現(xiàn)出來了，只要在過程中注重一些細(xì)節(jié)問題，就好。
我們在服務(wù)的過程中要相信科學(xué)，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業(yè)往更加好的方向發(fā)展。
殯葬心得體會篇九
第一段：引入殯葬行業(yè)的重要性和特殊性（200字）
殯葬行業(yè)作為社會的一部分，承載著人們臨終生活的尊嚴(yán)和最后一次告別的儀式。在這個(gè)行業(yè)工作的人，既是見證生命消逝的見證者，也是安撫家屬內(nèi)心傷痛的慰藉者。作為一個(gè)殯葬人員，我深深感到這個(gè)行業(yè)的特殊性和重要性，不僅需要技術(shù)的熟練，更需要對生命和人性的理解和關(guān)懷。
第二段：平凡中的不平凡（200字）
在殯葬行業(yè)多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我漸漸明白了平凡生活中體現(xiàn)的不平凡。每一位逝者都有屬于自己的故事和價(jià)值，每一位家屬也都有屬于自己的痛苦和哀傷。在處理逝者遺體和安排殯葬事宜的過程中，我學(xué)會了尊重每一個(gè)家庭的需求，用心傾聽他們的各種要求，并竭力滿足他們的愿望。每次思考的時(shí)候，我都希望能夠做到不僅止于兩眼的審美，還要留心身心深處的感悟與理解。
第三段：專業(yè)與人性的平衡（200字）
殯葬行業(yè)需要具備專業(yè)技能，如處理遺體、安排葬禮等等。但更重要的是，我們需要與死者的家屬保持良好溝通，在悲痛中給予他們安慰和力量。過去的經(jīng)驗(yàn)告訴我，我們在處理葬禮時(shí)，不僅要做到專業(yè)，還需要在尊重遺體的同時(shí)，關(guān)心家屬的感受。為此，我常常參加相關(guān)的心理輔導(dǎo)培訓(xùn)，以更好地與家屬交流并處理他們在悲痛中可能產(chǎn)生的心理問題。
第四段：生命的意義和價(jià)值（200字）
在殯葬行業(yè)工作多年后，我漸漸對生命有了更深的思考。生命的意義和價(jià)值不僅僅體現(xiàn)在生者的生命活動中，也體現(xiàn)在人們對死者的告別儀式和祭奠活動中。每一個(gè)人的生命都是獨(dú)一無二的，都值得尊重和紀(jì)念。通過與家屬密切的互動，我意識到把握好這一重要的環(huán)節(jié)對于家屬來說是多么重要。因此，我努力開發(fā)新的方式和手段來表達(dá)家屬對逝者的深切懷念和尊重，以便讓家屬在靈魂上得到寬慰和慰藉。
第五段：對人生的啟示（200字）
殯葬行業(yè)的工作使我更加珍惜生命，對人生有了更深刻的理解。每次完成一場葬禮，我都會認(rèn)真地反思與家屬的交流與互動，以及對逝者的尊重與關(guān)愛。這個(gè)過程讓我明白了在有限的時(shí)光里，如何抓住每一個(gè)與家人、朋友的呼吸，以及如何在每次告別儀式中真正感受到生命的脆弱和寶貴。在每個(gè)家庭的哀慟中，我不斷地收獲教訓(xùn)，并從中汲取力量和啟示，使我更加堅(jiān)定地生活下去。
總結(jié)：
殯葬人員不僅是殯葬事務(wù)的處理者，更是見證者和慰藉者。通過與家屬的互動和處理遺體的工作中，他們在專業(yè)技能和人性關(guān)懷之間尋找平衡。這個(gè)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)讓他們更加珍視生命，對人生有了更深刻的理解和體悟。每一個(gè)逝者都值得尊重和紀(jì)念，每一次告別儀式都是對生命意義和價(jià)值的思考和表達(dá)。在殯葬行業(yè)的工作過程中，他們從家屬和逝者身上汲取力量和啟示，不斷成長和堅(jiān)定地面對生活的挑戰(zhàn)。
殯葬心得體會篇十
前言． 1范圍
前言
為規(guī)范殯葬代理行為，進(jìn)一步提高殯葬代理服務(wù)水平，提供規(guī)范有序的殯葬．代理服務(wù)，推動本市殯葬服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《上海市殯葬管理?xiàng)l例》精神，結(jié)合本市的實(shí)際情況制訂本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)由上海市民政局提出。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：上海市民政局殯葬管理處、上海市殯葬行業(yè)協(xié)會、上海市殯葬服務(wù)中心、上海飛思代理中心。 本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：呂春玲、王宏階、高建華、史雅民、李亮、趙鳳娥。
本標(biāo)準(zhǔn)參與起草人：宋守勤、孫順義、黃碩業(yè)、應(yīng)晶晶。
殯葬代理服務(wù)規(guī)范
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了從事殯葬代理服務(wù)行為應(yīng)具備的開業(yè)資質(zhì)、經(jīng)營服務(wù)場所、設(shè)施、環(huán)保、安全、經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)技術(shù)的基本要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于本市殯葬代理服務(wù)行為。
2規(guī)范性引用文件
3術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
4基本要求 4,1開業(yè)資質(zhì)要求
4.1.1殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)經(jīng)相關(guān)行政管理部門注冊登記。 4.1.2殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)具備適應(yīng)其服務(wù)規(guī)模的相應(yīng)的場所，有獨(dú)立的辦公場所、業(yè)務(wù)接待場所、倉庫等，并符合消防要求。 4.1.3殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)具備相適應(yīng)的服務(wù)設(shè)備，包括電話、傳真、電腦、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。
4.1,4殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)建立明確有效的業(yè)務(wù)流程、商品管理、勞動工資、服務(wù)檔案管理、投訴處理等管理制度。
4.1.5殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)有培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行全員培訓(xùn)． 4.2人員資質(zhì)要求
4.2.1殯葬服務(wù)代理單位法定代表人應(yīng)遵守《＿l海市殯葬管理?xiàng)l例》和相關(guān)政策法規(guī)，應(yīng)取得法定代表人上崗證書。
4.2.2從業(yè)人員應(yīng)具有完全民事行為能力，接受相關(guān)專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，持證上崗。
5服務(wù)要求 5.1服務(wù)基本要求
5.1.1遵守國家法律、法規(guī)，不得損害喪家合法權(quán)。 5.1.2倡導(dǎo)科學(xué)，反對迷信，尊重民族習(xí)俗和宗教信仰。 5.1.3文明待客，誠實(shí)守信，遵守殯葬服務(wù)單位相應(yīng)的規(guī)章制度。 5.2從業(yè)人員服務(wù)要求 5.2.1持證上崗，亮證服務(wù)。
5.2.2掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和技能，并能熟練應(yīng)用。
5.2.3遵守殯葬服務(wù)代理職業(yè)道德，不泄露喪家隱私和家庭信息情況。 5.2.4按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)，認(rèn)真接待每一位客戶，耐心細(xì)致，不與喪家爭執(zhí)。
5.2.5統(tǒng)一服裝，儀容儀表端莊、大方、整潔。 5.2.6表情自然、和藹、親切。
5.2.7語言文明、禮貌、清晰，提倡講普通話，熟悉行業(yè)禮貌用語，不講行業(yè)忌語。
5.3殯葬服務(wù)代理單位服務(wù)要求 5.3.1提供24小時(shí)全天候上門服務(wù)。 5.3.2免費(fèi)接受喪事咨詢。
5.3.3服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)指南、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)予以公示。 5.3.4公示監(jiān)督和投訴電話、上崗證書及查驗(yàn)網(wǎng)站。
5.3.5出示殯儀館業(yè)務(wù)項(xiàng)目價(jià)目表，介紹服務(wù)項(xiàng)目和喪事流程。 5.3.6應(yīng)向喪家介紹商品和服務(wù)的品種、價(jià)格、特點(diǎn)、質(zhì)量保證等事項(xiàng)，不誘購、勸購，不強(qiáng)賣。喪家確認(rèn)服務(wù)項(xiàng)目后，應(yīng)與喪家簽訂喪事辦理委托書和合同。
5.3.7提供策劃喪事服務(wù)，合理收取喪事服務(wù)費(fèi)用。
5.3.8代辦骨灰寄存的，僅限于承辦喪事的殯儀館寄存或殯儀館指定的場所。
5.3.10所有服務(wù)和商品應(yīng)開具發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)如實(shí)填寫。 5.3.11服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)請喪家對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，并記錄在案。 5.3.12按有關(guān)規(guī)定建立代理服務(wù)相關(guān)資料檔案。
代購服務(wù)應(yīng)根據(jù)喪家需求，確定壽衣、骨灰盒、祭奠用品、花籃等喪葬用品。
一、合同雙方
委托方：上海市殯葬行業(yè)協(xié)會（以下簡稱甲方）
受托方：上海善美企業(yè)形象策劃有限公司（以下簡稱乙方） 本項(xiàng)目由甲方委托乙方完成，經(jīng)雙方協(xié)商一致，訂立本合同，以資共同信守。
二、合約項(xiàng)目 1．項(xiàng)目名稱： 2．項(xiàng)目實(shí)施具體要求： 3．合同金額： 4．交貨期限： 5．備注：
三、合約雙方的基本義務(wù)
1．為配合本項(xiàng)目的順利實(shí)施，甲方有義務(wù)及時(shí)向乙方提供與項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)的、內(nèi)容清晰無誤的圖文資料或電子文檔，并按合同規(guī)定時(shí)間向乙方支付有關(guān)費(fèi)用。
2．乙方應(yīng)在雙方約定的期限內(nèi)按質(zhì)按量完成合同規(guī)定的全部項(xiàng)目內(nèi)容，如遇特殊情況應(yīng)盡力配合甲方之需要。
四、付款方式以及付款時(shí)間
1．合同一經(jīng)雙方簽署生效后，甲方在三個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付項(xiàng)目總金額的30％作為預(yù)付款，余額70％在貨到以后3個(gè)工作日內(nèi)一次付清，甲方轉(zhuǎn)賬或支付方式付款。
2．本合同簽署以后，在同一項(xiàng)目實(shí)施過程中，如遇合同規(guī)定之項(xiàng)目內(nèi)容發(fā)生變動（增加或刪減），須經(jīng)合同雙方認(rèn)可，并以雙方共同簽署的附件作為費(fèi)用增減的最后結(jié)算依據(jù)。
五、違約責(zé)任：
本合同執(zhí)行中，如任何一方遲延履行合同義務(wù)或者有其他違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償對方相應(yīng)損失。
六、合同糾紛解決方式
本合同執(zhí)行中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)盡力協(xié)商解決；協(xié)商不成，任何一方都可提交有
管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁或向人民法院起訴。
七、合同附則及時(shí)效
1、 本合同一式2份，甲乙雙方各執(zhí)1份，具有同等法律效力。 2. 本合同自雙方簽署之日起生效，在合同規(guī)定項(xiàng)目完成并結(jié)清全款后失效。
3、 若有未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，該補(bǔ)充協(xié)議與本合同有同等法律效力
1、培訓(xùn)上崗
2、網(wǎng)上公示
3、出臺并貫徹《殯葬代理服務(wù)規(guī)范》
4、發(fā)布并貫徹《上海市殯葬代理服務(wù)合同》
5、開通電子鑰匙
6、建立誠信檔案
7、開展星級評比
8、激勵(lì)措施
9、進(jìn)行工作滿意度測評
10、吸收入會，組織起來
上述十項(xiàng)措施中的前六項(xiàng)已經(jīng)實(shí)施，后四項(xiàng)企在籌辦之中．2010年10月，協(xié)會開展了全市殯葬服務(wù)代理單位從業(yè)人員例行培訓(xùn)，全市74家殯葬服務(wù)代理單位共計(jì)848名從業(yè)人員參加了培訓(xùn)，在培訓(xùn)基礎(chǔ)上，做好了殯葬服務(wù)代理單位法定代表人和從業(yè)人員上崗證書的年檢、制作、證書上網(wǎng)以及發(fā)證工作。
殯葬心得體會篇十一
第一段：引入殯葬行業(yè)的特殊性和重要性（200字）
殯葬行業(yè)是一個(gè)特殊而神圣的行業(yè)，它涉及到人們生命的結(jié)束和對逝者的告別。作為從事殯葬工作的人，我深知這個(gè)行業(yè)的重要性和獨(dú)特之處。在過去的幾年里，我在殯葬行業(yè)中工作，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也從中領(lǐng)悟到了許多人性與生命的真諦。
第二段：對于生死的必然，我們需要以尊重和接納的態(tài)度面對（200字）
在殯葬行業(yè)中，我經(jīng)歷了無數(shù)次的喪葬儀式，每一次都使我感受到生死的必然。無論我們?nèi)绾蜗硎苌?，我們終將不可避免地面對死亡。因此，我們應(yīng)該以尊重和接納的態(tài)度來面對死亡。每個(gè)人都有一顆心，都有一段故事，殯葬工作給予了我與逝者和家屬深入接觸的機(jī)會，也讓我感受到生命的脆弱與珍貴。
第三段：盡自己的能力給予逝者和家屬關(guān)懷與安慰（200字）
在殯葬工作中，我的職責(zé)是給予逝者和家屬最好的關(guān)懷和安慰。喪葬儀式不僅僅是一場簡單的儀式，更是一種表達(dá)對逝者的敬意和對家屬的支持和慰問。在與家屬的交流和安排中，我努力傾聽他們的需求和想法，并盡我所能提供幫助。通過這種方式，我希望能夠減輕他們的負(fù)擔(dān)，給予他們心靈上的慰藉。
第四段：培養(yǎng)同理心與社會責(zé)任感（200字）
殯葬行業(yè)是一個(gè)需要高度同理心和社會責(zé)任感的行業(yè)。每個(gè)人都有自己的信仰和價(jià)值觀，因此在處理殯葬事務(wù)時(shí)，我盡可能地尊重每個(gè)人的差異。與家屬對話時(shí)，我努力理解他們的感受，為逝者和家屬營造一個(gè)溫暖和諧的環(huán)境。我也意識到，作為一名殯葬業(yè)從業(yè)人員，我有責(zé)任提供專業(yè)和周到的服務(wù)，以幫助逝者和家屬度過難關(guān)。
第五段：從殯葬行業(yè)中汲取力量與感悟（200字）
在殯葬行業(yè)中工作，我深感生命的脆弱與短暫。每一次儀式都讓我思考人生的意義和價(jià)值。每個(gè)人都有自己的故事，每個(gè)故事都值得被銘記、被看重。雖然殯葬工作常常充滿悲傷與沉重，但它也告訴我，每一個(gè)生命的存在都有其特殊與珍貴之處。在殯葬行業(yè)中，我學(xué)會了尊重生命，珍惜現(xiàn)在，并以真誠和關(guān)愛的態(tài)度對待每一個(gè)人。
總結(jié)（100字）
殯葬人心得體會，不僅讓我對生死有了更深刻的理解，也讓我培養(yǎng)了同理心與社會責(zé)任感。每個(gè)人都有一個(gè)故事，無論是活著還是歸于塵土，都應(yīng)該被平等對待和尊重。在殯葬行業(yè)中，我明白了生命的脆弱與短暫，也學(xué)會了珍惜每一個(gè)瞬間。我希望能夠通過我的工作，給予逝者和家屬最好的安慰和關(guān)懷，幫助他們度過難關(guān)。
殯葬心得體會篇十二
服務(wù)的心態(tài)，和其他服務(wù)行業(yè)一樣，百貨人的職業(yè)生涯在做同一內(nèi)涵的工作——服務(wù)。我們提供服務(wù)給四個(gè)對象，他們都是我們的顧客。
第二個(gè)，是上帝，我們的顧客，他們是我們的主顧的衣食父母。我們的努力就是為了讓他們認(rèn)可公司的產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)他們愿意吧口袋里的錢用來交換我們的產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，我們和主顧一起抓住了機(jī)會，得到了保障。這是我們在職業(yè)中體現(xiàn)價(jià)值的最重要的部分。
第三個(gè)，是友軍，我們的供應(yīng)商人員，他們是我們公司的忠誠強(qiáng)援。雖然我們來自五花八門的不同公司，為了共同的目標(biāo)，走到一起來。我們要學(xué)會理解和幫助，正如我們從他們那里獲得理解和幫助。服務(wù)好友軍，我們也就是服務(wù)好了自己。一定記得，我們有相同的目標(biāo)，不是敵人，所以千萬不要走向敵對，那對彼此都是毀滅。
第四個(gè)，是伙伴，我們的同事，他們是我們的兄弟姐妹。無論是否在同一個(gè)部門，無論是否能夠朝夕相對，你隨時(shí)都可能受到他們的幫助和關(guān)照，所以你一定要給予合適的幫助和關(guān)照，這也是公司利益的需要。
明白了這個(gè)內(nèi)容，就請您注意，在日后的工作中，拿出服務(wù)的心態(tài)給這四類人。把你最完美的服務(wù)美感展示給這寫對象，在需要的時(shí)候。
常常想，服務(wù)職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險(xiǎn)性等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實(shí)不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實(shí)在生活中，我們每一個(gè)人隨時(shí)隨地都面對著別人審視的目光，你能過關(guān)么？就好象我們的客人，其實(shí)他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎？你做到和藹可親了嗎？你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機(jī)智果斷了嗎？你做到無可挑剔了嗎？你做到了多少？你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。具體到我們的實(shí)際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時(shí)候，你是不是一個(gè)很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾，保障著外部工作的順利進(jìn)行；當(dāng)你身處外部工作時(shí)，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當(dāng)你是一位領(lǐng)班時(shí)，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個(gè)崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí)，你還能沉著、機(jī)智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。
殯葬心得體會篇十三
殯葬是每個(gè)人都會面對的生命儀式，它往往伴隨著痛苦和哀傷。我曾經(jīng)有幸參與過一場親人的葬禮，從中我體會到了殯葬的重要性和某種神圣感。對于這一主題，我將從親歷經(jīng)歷、對死亡的思考、家庭支持、尊重逝者以及重建信念等方面展開討論。
第一段，描述了親歷經(jīng)歷。當(dāng)親人離開人世的那一刻，我眼淚止不住地流淌，心中充斥著無盡的悲傷。接下來的殯葬儀式，讓我更加感受到死亡的無情和人類的脆弱。親人的身體靜靜地躺在棺材里，那一刻我深深地意識到生命的寶貴和短暫。面對死亡，我意識到每個(gè)人都會逐漸老去，最終離開這個(gè)世界，這讓我更加重視生命中的每一刻。
第二段，探討了對死亡的思考。面對親人的離去，我開始深入思考生死的意義。死亡在人類的歷史中是一個(gè)永恒的話題，對于我們每個(gè)人都是不可避免的。然而，死亡并非僅僅是終結(jié)，更是一個(gè)新的開始。當(dāng)一個(gè)人離開這個(gè)世界后，他們的靈魂依然會在我們心中延續(xù)。死亡是生命輪回的一部分，它提醒我們要珍惜生活、尊重他人，并為我們自己的人生奮斗，做出有意義的事情。
第三段，談?wù)摰搅思彝ブС值闹匾?。在我親人的葬禮中，家人的陪伴成為我最大的力量之源。無論是身體上的陪伴還是情感的支持，他們在我最困難的時(shí)候都沒有離開我。家庭的支持讓我感到溫暖和安慰。我意識到，盡管生命中遇到了困難和挫折，但家人永遠(yuǎn)是我們堅(jiān)強(qiáng)的后盾。他們的愛和支持是我們重建信念、繼續(xù)前行的動力。
第四段，討論了對逝者的尊重。每個(gè)人的生命都是獨(dú)特而寶貴的，無論是活在還是離開人世。在親人的葬禮上，我看到了許多人為逝者送上最后一程的敬意。無論是親人、朋友還是陌生人，他們都敬仰并尊重逝者的生命。這種尊重的表達(dá)讓我深感敬佩，它提醒我應(yīng)該珍視每一個(gè)人的存在，無論是在生活中還是在死亡之后。
第五段，探討了重建信念的重要性。面對親人的離去，我曾感到絕望和迷茫。然而，我意識到掌握自己的信念和尋找生活意義的重要性。每個(gè)人的生命都是獨(dú)特的，我們應(yīng)該擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任和角色。即使在巨大的悲痛中，我們?nèi)匀荒軌蛑匦抡业交钪囊饬x，并為自己和周圍的人做出積極的改變。
通過親歷經(jīng)歷、對死亡的思考、家庭支持、尊重逝者以及重建信念等方面的討論，我體會到了殯葬的重要性和某種神圣感。面對死亡，我們應(yīng)該珍視生命中的每一刻，并努力為自己和他人創(chuàng)造有意義的生活。
殯葬心得體會篇十四
【篇一】
通過規(guī)范的、專業(yè)的喪葬禮儀形式來告別死者，表達(dá)了生者對逝去人的尊重與敬仰，提高了死者的尊嚴(yán)，彰顯了生命的價(jià)值。
老師反反復(fù)復(fù)強(qiáng)調(diào)“殯葬無小事”。所以有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立員工和業(yè)主的良好形象，更可以塑造受業(yè)主歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓員工在工作中贏得尊重、理解和信任。
殯葬服務(wù)業(yè)是一門特殊的服務(wù)業(yè)。特殊在，所有的服務(wù)行業(yè)都是直接為生者服務(wù)，惟獨(dú)殯葬服務(wù)業(yè)的直接對象是死者，它的間接服務(wù)對象才是生者。它是“雙重”服務(wù)，使逝者得以安息，使生者得以慰藉，我們的殯葬服務(wù)禮儀就更復(fù)雜化。
殯葬禮儀是社會精神文明的一個(gè)窗口，殯葬改革及殯葬服務(wù)關(guān)系到社會的穩(wěn)定和和諧，關(guān)系到社會主義精神文明、物質(zhì)文明和政治文明建設(shè)，關(guān)系到人口、環(huán)境、資源、經(jīng)濟(jì)和社會的可持續(xù)發(fā)展。
殯葬禮儀在構(gòu)建和諧社會的道路上發(fā)揮著重要的作用，是和諧社會不可或缺的一部分，殯葬禮儀在不斷的完善與發(fā)展，也在教化著人們學(xué)會忠、孝、敬。要忠于事業(yè)、忠于國家；孝敬父母、孝敬長輩；敬畏神靈、敬畏自然。這才是殯葬禮儀的真正意義所在。
我們每一位殯葬服務(wù)員都有義務(wù)和責(zé)任，通過學(xué)習(xí)禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個(gè)民族和團(tuán)體的一員。個(gè)人文明禮儀一旦養(yǎng)成，必然會在社會生活中發(fā)揮重要的作用。
我們應(yīng)將特殊的服務(wù)融入每一個(gè)具體的服務(wù)項(xiàng)目中，將殯葬禮儀落實(shí)到殯儀服務(wù)員的每一具體行動上。忠于事業(yè)、做到“使逝者得以安息，使生者得以慰藉”。以前，在服務(wù)班總覺得自己很迷茫，因?yàn)椴幌衿渌嘁粯樱栏?，設(shè)備班就有一個(gè)可以固定的方向，再怎么不行他們還是有一項(xiàng)可以拿出手的一技之長。而我們服務(wù)班學(xué)習(xí)的范圍我自我感覺就比較廣泛了，有司儀、禮儀、挽聯(lián)寫作、策劃、業(yè)務(wù)洽談等等，重點(diǎn)還是不知道什么才最適合自己。但是，從進(jìn)大二以后，接觸到這些必學(xué)的課程就開始一步一步有了自己的方向，就這學(xué)期來說，我最大的目標(biāo)就是以后做一名優(yōu)秀的司儀和業(yè)務(wù)洽談人員，不管怎樣先朝著這些目標(biāo)慢慢努力，再在這個(gè)過程中不斷充實(shí)自己，完善自己。希望以后能在郭老師的課程上學(xué)到更多的東西，同時(shí)感謝郭老師這么久以來對我們的付出及幫助。
【篇二】
近一段時(shí)間，一直在參與市殯儀館組織的殯葬禮儀服務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，說起來，殯葬
服務(wù)工作中，女性員工確實(shí)少見，難怪公公婆婆說，這丫頭膽子真不小，而我即將投入的就是這樣一份工作。其實(shí)，我知道，殯葬工作并不簡單，要求很高，是一項(xiàng)需要認(rèn)真嚴(yán)肅對待的神圣工作。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對殯葬工作有了更深刻的理解，認(rèn)識上得到更大的提高。先將學(xué)習(xí)體會匯報(bào)如下：
首先，殯葬工作是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的工作。所謂的服務(wù)，就是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?。作為一名殯葬服?wù)工作者，首先要明白殯葬服務(wù)的工作理念。中國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，每個(gè)不同歷史時(shí)期的喪葬禮俗不盡相同，經(jīng)過幾千年漫長的積淀和發(fā)展，形成了一整套復(fù)雜的喪葬禮俗，殯葬是社會活動的一個(gè)重要組成部分，與人民群眾生老病死密切相關(guān)，對社會文明進(jìn)步產(chǎn)生著不可忽視的影響。殯葬既是傳承文化的載體，又是封建迷信、陳規(guī)陋俗賴以生存的土壤。它可以從一個(gè)側(cè)面揭示不同歷史時(shí)期的社會特點(diǎn)和不同階層人物的追求及向往。由此可見，殯葬工作的重要性不容小視。對殯葬工作的服務(wù)對象，即喪戶，要反復(fù)強(qiáng)調(diào)其重要性。服務(wù)既然是一種讓客戶感到滿意的行為，那么確保優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)是長久成功的基礎(chǔ)。殯葬服務(wù)人員應(yīng)始終恪守人道主義精神，視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認(rèn)死者的尊嚴(yán)，以虔誠的態(tài)度為死者服務(wù)。從這一角度來看，殯葬服務(wù)更能深入人的心靈深處，給人以心靈上的強(qiáng)烈的震撼力。因此，殯葬服務(wù)人員需要有更強(qiáng)的素質(zhì)和服務(wù)意識，用“心”服務(wù)。
其次，殯葬工作的中心即是禮儀。禮儀是禮節(jié)和儀式的總稱。殯葬禮儀應(yīng)遵從簡潔、平整、實(shí)用、真誠、高效、適度的原則，而在和諧社會指導(dǎo)下的殯葬禮儀又具有規(guī)范性和技巧性的特點(diǎn)。禮儀作為殯葬工作的核心，其作用不可小視。首先是促進(jìn)了溝通，促進(jìn)人們相互尊重，充分的尊重逝者，這也是殯葬工作的基礎(chǔ)。再就是倡導(dǎo)、教育人們遵守道德習(xí)俗。禮儀以一種道德習(xí)俗的方式對全社會的每一個(gè)人發(fā)揮維護(hù)社會正常秩序的教育作用。生老病死是在所難免的，如何讓逝者安息就成為必須要解決的問題，殯葬禮儀，讓逝者以一種體面的，尊重習(xí)俗的方式得到安息。這也是殯葬工作存在的意義。
再次，真正做好殯葬服務(wù)工作，應(yīng)該落實(shí)到自身的實(shí)際工作中，具體應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：
2。努力做到服務(wù)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。殯葬服務(wù)的一言一行都有規(guī)可依，工作中一定做到得體入時(shí)，在儀態(tài)、行為及語言上做到服務(wù)的規(guī)范化，有效地避免因服務(wù)行為隨意而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降和事故的發(fā)生，讓喪戶產(chǎn)生信賴感和尊敬感。
3。用溫情暖化心靈。殯葬活動中，懷念、悲痛是喪戶情感釋懷的自然體現(xiàn)，殯葬服務(wù)工作者應(yīng)本著人道主義的精神，充分地善待，、尊重逝者，以體現(xiàn)對生命及人性的尊嚴(yán)，以尊重、同情的心態(tài)、體態(tài)和語言服務(wù)于喪戶，用溫情暖化心靈。對喪戶要態(tài)度親切、語言溫和、解說耐心、服務(wù)周到，對喪戶的要求盡力予以滿足。不能對喪戶的要求置之不理，更不能以不同的態(tài)度來對待身份地位不同的喪戶，做到一視同仁。
4。認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，增長業(yè)務(wù)知識。殯葬工作具有復(fù)雜的社會性，涉及傳統(tǒng)風(fēng)俗、社會心理和道德法律關(guān)系，是人文感性與科學(xué)理性緊密結(jié)合的一項(xiàng)神圣而嚴(yán)肅的工作。這就要求服務(wù)人員注意總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平和心理素質(zhì)，在調(diào)性相對單一的工作氛圍中保持心態(tài)的正能量和工作的積極性。
殯儀服務(wù)人員專業(yè)技術(shù)個(gè)
人
工
作
總
結(jié)
=個(gè)人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載=轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成殯儀服務(wù)人員崗位所在的單位）殯儀服務(wù)人員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好殯儀服務(wù)人員崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在殯儀服務(wù)人員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的殯儀服務(wù)人員所有工作任務(wù)，履行好×××（改成殯儀服務(wù)人員崗位所在的單位）殯儀服務(wù)人員工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過去一年來在×××（改成殯儀服務(wù)人員崗位所在的單位）殯儀服務(wù)人員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：
一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)
殯儀服務(wù)員專業(yè)技術(shù)個(gè)人
工
作
總
結(jié)
=個(gè)人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載=轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成殯儀服務(wù)員崗位所在的單位）殯儀服務(wù)員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好殯儀服務(wù)員崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在殯儀服務(wù)員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的殯儀服務(wù)員所有工作任務(wù)，履行好×××（改成殯儀服務(wù)員崗位所在的單位）殯儀服務(wù)員工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過去一年來在×××（改成殯儀服務(wù)員崗位所在的單位）殯儀服務(wù)員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：
一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)
一年來，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在×××（改成殯儀服務(wù)員崗位所在的單位）殯儀服務(wù)員崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動。
殯葬心得體會篇一
殯葬，是人們在親友離世后，給予他們最后的禮儀和儀式。它不僅是一種寄托哀思和敬意的方式，更是對逝去的生命的尊重。我一直對殯葬這個(gè)話題抱有濃厚的興趣，并有幸參與了幾次殯葬儀式，這些經(jīng)歷讓我對殯葬產(chǎn)生了深刻的體會和思考。
第二段：探討殯葬的意義和作用
殯葬不僅是對逝者的最后一次送別，也是對生者心靈安慰的一種方式。通過參與殯葬，我意識到它對逝者的親友有著重要的心理和情感宣泄作用。在殯葬期間，親友們可以通過哀悼和追思來釋放自己的悲痛和思念。同時(shí)，殯葬還能讓逝者的親朋好友感受到彼此的支持和安慰，減輕他們心中的負(fù)擔(dān)和痛苦。殯葬這一環(huán)節(jié)在社會中扮演著凝聚人心、傳承文化和教育智慧的重要角色。
第三段：談?wù)撟约涸跉浽徇^程中的感悟和體會
參與殯葬儀式讓我深刻體會到生命的寶貴和脆弱。逝者離世的瞬間，讓我明白了生命的短暫和不可預(yù)測。而在親友的哀痛面前，我也深深體會到了珍惜并關(guān)愛身邊的人的重要性。此外，殯葬還教會了我怎樣坦然面對死亡，幫助我提醒自己要珍惜每一天，將生命的濃墨鋪上淡淡的一層。
第四段：強(qiáng)調(diào)殯葬中的儀式和禮儀的重要性
在參與殯葬的過程中，我認(rèn)識到儀式和禮儀在此環(huán)節(jié)中的重要性。殯葬的儀式和禮儀能夠給予逝者及其親友一個(gè)安靜和莊重的環(huán)境來追思和告別。無論是葬禮上的祭文唱誦，還是喪期中的服飾規(guī)范，都需要我們以尊重的態(tài)度去對待。這些儀式和禮儀不僅是對逝者的敬意，更是對整個(gè)社會文明傳承的一種體現(xiàn)。
第五段：總結(jié)自己的心得和對殯葬的體會
通過參與殯葬，我對生命和親情產(chǎn)生了更深的認(rèn)識。殯葬的過程讓我意識到，生死離別是必然的，而我們要做的就是以平和的心態(tài)去面對和接受。同時(shí)，通過參與葬禮等儀式，我也深刻感受到了社會的溫暖和親情的承載。在世俗的喧囂中，殯葬讓人們感受到真誠的情感和無私的關(guān)懷。我希望通過我的體驗(yàn)和感悟，能夠傳遞給更多的人，讓他們理解和珍惜生命，用親情和關(guān)愛來溫暖這個(gè)世界。
總結(jié) ：通過參與殯葬，我對生命和親情產(chǎn)生了更深的認(rèn)識。殯葬的過程讓我意識到，生死離別是必然的，而我們要做的就是以平和的心態(tài)去面對和接受。同時(shí)，通過參與葬禮等儀式，我也深刻感受到了社會的溫暖和親情的承載。在世俗的喧囂中，殯葬讓人們感受到真誠的情感和無私的關(guān)懷。我希望通過我的體驗(yàn)和感悟，能夠傳遞給更多的人，讓他們理解和珍惜生命，用親情和關(guān)愛來溫暖這個(gè)世界。
殯葬心得體會篇二
一、工作目標(biāo)
管理服務(wù)的長效機(jī)制，轉(zhuǎn)變殯葬系統(tǒng)干部職工工作作風(fēng)，全面提升殯葬管理服務(wù)水平，打造殯葬系統(tǒng)廉潔從業(yè)新常態(tài)。
二、重點(diǎn)任務(wù)
（一）查找殯葬管理漏洞。全面梳理殯葬管理中的問題風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并重點(diǎn)圍繞腐敗問題易發(fā)多發(fā)的重要領(lǐng)域、重點(diǎn)崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，查找殯葬管理漏洞，切實(shí)糾正殯葬管理服務(wù)單位人員違規(guī)違紀(jì)行為，加強(qiáng)對職務(wù)犯罪的預(yù)防，營造風(fēng)清氣正的從業(yè)環(huán)境。
（二）規(guī)范殯葬服務(wù)行為。以解決群眾反映強(qiáng)烈的殯葬服務(wù)亂收費(fèi)、喪葬用品質(zhì)次價(jià)高、殯葬市場混亂等問題和推行陽光透明服務(wù)為重點(diǎn)，對殯葬服務(wù)單位進(jìn)行全面排查，規(guī)范殯葬服務(wù)和收費(fèi)行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平，樹立殯葬行業(yè)的良好形象。
（三）健全防控長效機(jī)制。對發(fā)現(xiàn)的問題，要列出整治清單，建立整治臺賬，采取務(wù)實(shí)管用的整改措施，制定和完善風(fēng)險(xiǎn)隱患防控管理流程，并在殯葬管理單位積極探索推行權(quán)力清單、責(zé)任清單，建立健全規(guī)范殯葬管理服務(wù)的長效機(jī)制，鏟除滋生腐敗的土壤和條件，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益。
三、實(shí)施步驟
（一）部署、自查階段（7月中旬至8月上旬）
1．成立專項(xiàng)整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組。我區(qū)成立由xxx為組長、xxx同志為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立專門的辦公室。
2．對我區(qū)各公墓開展?jié)M意度評價(jià)活動，并對照殯葬管理法規(guī)政策、整治重點(diǎn)任務(wù)以及群眾意見建議，全面開展對照檢查工作。
3.開展殯葬服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清理自查。對殯葬服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行全面自查。
（二）整改、規(guī)范階段（8月上旬至8月底）
1.我區(qū)對所屬的.殯葬管理服務(wù)單位進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查有舉報(bào)線索、群眾反映強(qiáng)烈以及過去監(jiān)督檢查存在問題的單位，提出整改意見和建議。同時(shí)，全面建立問題清單并下發(fā)整改通知，督促限期整改。
2.實(shí)行服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。在全面清理規(guī)范基礎(chǔ)上，殯葬服務(wù)單位將所有免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、監(jiān)督電話等，在服務(wù)窗口和市民政局網(wǎng)站、廣播電視、報(bào)刊等進(jìn)行公開公示，接受群眾和社會監(jiān)督。
清單，由當(dāng)事人自愿選擇服務(wù)項(xiàng)目。殯葬服務(wù)單位應(yīng)嚴(yán)格按當(dāng)事人選定的項(xiàng)目提供服務(wù)，按物價(jià)部門核定的收費(fèi)價(jià)格收費(fèi)。嚴(yán)禁未經(jīng)當(dāng)事人同意先服務(wù)后收費(fèi)的強(qiáng)制服務(wù)現(xiàn)象。
（三）鞏固、提高階段（9月初至9月底）
1.優(yōu)化殯葬服務(wù)環(huán)境。按照xx市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于深化推進(jìn)殯葬改革工作的通知》（長辦發(fā)〔2014〕22號）要求，充分發(fā)揮黨員、干部在深化殯葬改革中的帶頭作用，加快完善基本殯葬服務(wù)保障體系，規(guī)范殯葬基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理，會同相關(guān)部門完成制定殯葬事業(yè)發(fā)展規(guī)劃調(diào)研及相關(guān)工作，研究加強(qiáng)公墓和殯葬服務(wù)市場管理的政策措施。充分發(fā)揮新聞媒體作用，加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)廣大群眾移風(fēng)易俗、文明節(jié)儉辦喪事。
2.狠抓落實(shí)嚴(yán)格督查。各村要對這次殯葬管理服務(wù)專項(xiàng)整治活動進(jìn)行全面總結(jié)，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)殯葬管理服務(wù)工作。縣民政局將適時(shí)組織進(jìn)行驗(yàn)收整改情況，宣傳推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，對整治工作不力的單位進(jìn)行通報(bào)，對未完成任務(wù)的，明確提出二次整改要求。
四、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村“一把手”為專項(xiàng)整治工作的第一負(fù)責(zé)人，要切實(shí)擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強(qiáng)對專項(xiàng)和整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真籌劃部署，嚴(yán)密組織實(shí)施，切實(shí)采取有力措施，加大專項(xiàng)整治力度，認(rèn)真落實(shí)。
（二）強(qiáng)化工作措施。各村要嚴(yán)格按照實(shí)施方案要求，建立管理服務(wù)長效機(jī)制，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，從群眾反映最強(qiáng)烈的問你入手，對問題線索及時(shí)調(diào)查核實(shí)，及時(shí)糾正、規(guī)范和處理損害群眾利益的行為，對屬于其他部門責(zé)權(quán)范圍的問題線索，及時(shí)移交處理。
（三）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。及時(shí)總結(jié)專項(xiàng)整治工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，進(jìn)一步加大對典型案件的通報(bào)，積極營造良好的社會氛圍?？h政府會同有關(guān)部門對各村專項(xiàng)整治情況進(jìn)行督查，并對督查情況予以通報(bào)。
殯葬心得體會篇三
殯葬業(yè)是一項(xiàng)特殊的行業(yè)，它承載著人們對逝者的思念和敬意。不同于其他行業(yè)，殯葬業(yè)充滿著情感和儀式感，也給人們帶來了許多感慨和思考。在從事殯葬業(yè)多年之后，我對這個(gè)行業(yè)有了更深刻的理解和體會。下面，我將從專業(yè)人員的角度出發(fā)，分享一些我對殯葬業(yè)的心得體會。
首先，殯葬業(yè)是一項(xiàng)需要高度敬業(yè)精神的工作。殯葬業(yè)的工作涉及到逝者的家屬和親友的感情，一絲的疏漏都可能給他們帶來極大的傷害。作為殯葬業(yè)的從業(yè)人員，我們應(yīng)該具備高度的責(zé)任感和專業(yè)素養(yǎng)，時(shí)刻保持謙遜和敬重。只有這樣，我們才能在煩瑣的事務(wù)中準(zhǔn)確無誤地完成工作，給予逝者家屬最大的支持和安慰。
其次，殯葬業(yè)需要面對死亡和離別的現(xiàn)實(shí)，教會我們珍惜生命和家人。在殯葬業(yè)工作中，我們難免會接觸到許多與死亡有關(guān)的事物，這使我們對生命的存在和脆弱有了更為深刻的認(rèn)識。同時(shí)，我們也看到了許多離別的痛苦和無奈，這讓我們更加珍惜身邊的人和我們所擁有的一切。正是這種對死亡和離別的深刻認(rèn)識，讓我們更加懂得如何去愛和珍惜生活中的每一刻。
再次，殯葬業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。殯葬業(yè)是一個(gè)高度專業(yè)化和專業(yè)化的行業(yè)，需要我們具備豐富的專業(yè)知識和技能。隨著社會的發(fā)展和人們對殯葬服務(wù)需求的不斷提高，我們作為殯葬業(yè)從業(yè)人員也需要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，以適應(yīng)不同需求的變化。只有時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度和意識，我們才能在殯葬業(yè)領(lǐng)域中不斷提升自我，為逝者家屬提供更好的服務(wù)。
此外，殯葬業(yè)需要善于溝通和處理人際關(guān)系。殯葬業(yè)的工作對象包括逝者家屬、親友和相關(guān)部門等，他們的感受和需求各不相同，因此我們需要善于與他們溝通和協(xié)調(diào)。在面對家屬的悲痛和不滿時(shí)，我們需要耐心傾聽、體諒他們的情緒，并適當(dāng)?shù)亟o予安慰和幫助。而在與相關(guān)部門的合作中，良好的溝通和協(xié)作能力也是必不可少的。只有與不同的人建立良好的關(guān)系，我們才能更好地開展工作，提供專業(yè)的服務(wù)。
最后，殯葬業(yè)是一份不僅需要技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，更需要情感和責(zé)任的工作。在這個(gè)行業(yè)里，我們與逝者和他們的家屬有了緊密的聯(lián)系，他們的痛苦和思念會觸動我們對生命和家人的感悟。作為殯葬業(yè)的從業(yè)人員，我們不僅要做好工作本身，更要為逝者的家屬提供心理慰藉和支持。我們應(yīng)該將每一位逝者和他們的家屬視為家人一樣對待，給予他們最大的關(guān)愛和尊重。
總結(jié)起來，從事殯葬業(yè)多年以來，我對這個(gè)行業(yè)有了更深刻的理解和體會。殯葬業(yè)需要高度的敬業(yè)精神、面對死亡和離別的認(rèn)知、不斷學(xué)習(xí)提升自己的能力、善于溝通和處理人際關(guān)系、以及情感和責(zé)任意識。這個(gè)行業(yè)給我?guī)砹嗽S多感悟和思考，也讓我更加明白人與生命的可貴。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，為逝者及其家屬提供更為優(yōu)質(zhì)的殯葬服務(wù)，讓他們在悲傷中感受到我們的關(guān)愛與安慰。
殯葬心得體會篇四
殯儀行業(yè)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和特殊性的行業(yè)，我選擇進(jìn)入這個(gè)行業(yè)并不是因?yàn)樗母呤杖牖蛘邚V闊的發(fā)展前景，而是出于對人生最后儀式的尊重和對亡者及其家屬的關(guān)愛。進(jìn)入殯儀行業(yè)已有多年，我深深體會到了這個(gè)行業(yè)的獨(dú)特之處。
第二段：尊重和體貼的教誨
盡管殯儀行業(yè)在許多人看來是充滿悲傷和沉重的，但我一直被教導(dǎo)要保持尊重和體貼。在處理逝者遺容時(shí)，我們需要以最大的敬意對待每一個(gè)人。無論是如何死去的人，他們都曾經(jīng)有過一個(gè)活在世上的時(shí)刻，值得被我們尊重。同時(shí)，我們也要耐心地傾聽親屬的需求和要求，盡可能滿足他們的要求，給予他們溫暖和安慰。
第三段：工作中的情感沖擊和自我保護(hù)
殯儀人員在日常工作中往往面臨著各種各樣的情感沖擊，因?yàn)樗麄儠r(shí)常與死亡和悲傷打交道。為了保護(hù)自己的情感和心理健康，我們需要學(xué)會傾聽和關(guān)心，但同時(shí)也要學(xué)會與不幸和悲傷保持一定的距離。它們屬于逝者和家屬，而我們作為從業(yè)人員，不能被這些情緒淹沒，而是要堅(jiān)強(qiáng)地去照顧他們。
第四段：家屬的感激和鼓勵(lì)
雖然每一次工作都讓我感到心情沉重，但當(dāng)看到家屬痛苦中找到了一絲安慰和支持時(shí)，我感到自己所做的一切都是值得的。有一次，我見證了一名年輕人的喪失，他的離世對全家來說是一個(gè)巨大的打擊。在處理他的后事時(shí)，我努力讓家屬安撫下來，盡可能地滿足他們的需求。最后，當(dāng)他們表達(dá)對我的感激時(shí)，我明白我所做的一切，不僅是一份職責(zé)，更是一份責(zé)任和使命。
第五段：對生命的思考與價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變
通過多年的接觸和處理死亡，我逐漸學(xué)會思考生命的意義和它給予我們的價(jià)值。死亡是不可逆轉(zhuǎn)的，人生的價(jià)值也正因?yàn)橛辛怂劳龅拇嬖诙兊酶涌少F。我開始珍視每一個(gè)過往的時(shí)刻，學(xué)會用心關(guān)注身邊的人和事，因?yàn)樯菍氋F的，而我們必須盡力去珍惜和感受它。這個(gè)行業(yè)教會了我如何照顧他人，并感受到服務(wù)他人的價(jià)值，這讓我為自己成長和進(jìn)步感到驕傲。
總結(jié)段：通過與逝者和家屬的交流，我深刻體會到了生命的短暫和珍貴，這些經(jīng)歷讓我更加珍惜每一天。作為從業(yè)人員，我們需要保持對逝者的尊重，并給予家屬充分的尊重和關(guān)愛。無論生命中何時(shí)迎來離別，都應(yīng)該記得在這短暫的旅程中，我們要把握當(dāng)下，關(guān)心彼此，用愛和尊重來溫暖生命的每一顆心。
（注：以上寫法僅供參考，實(shí)際內(nèi)容可以根據(jù)實(shí)際情況做適量修改。）
殯葬心得體會篇五
，但是直練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣能夠練得出來的，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也能夠說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者用心的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。
再次，服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里有需要改善。
什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細(xì)心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時(shí)刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作，取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自我的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。
既然選取了這個(gè)行業(yè)，我們就得尊重這個(gè)行業(yè)，就得具備這個(gè)行業(yè)就應(yīng)具備的儀表形象。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，就應(yīng)時(shí)刻警記尊重對方，思考對方的需要。從細(xì)小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自我，讓對方感覺到你的形象無愧于一個(gè)合格的銀行職員，讓對方首先在形象上認(rèn)可你、信任你甚至依靠你，我們就應(yīng)給顧客一種“穩(wěn)”的感覺。銀行柜員就應(yīng)做到尊重客戶。接遞客戶手中的現(xiàn)金、單據(jù)、卡證時(shí)，不要拋擲；有必要確認(rèn)客戶存款或取款的具體數(shù)額時(shí)，不要高聲大喊；當(dāng)客戶前來辦理某些較為瑣碎而毫無利潤可言的業(yè)務(wù)時(shí)，如大鈔兌換小鈔、兌換殘鈔等等，要有求必應(yīng)，不可推辭。
柜員工作是銀行最辛苦的工種之一。銀行業(yè)務(wù)流量逐漸變大，工作中又不能出絲毫的差錯(cuò)，所以工作一天下來，人會十分的疲憊。有時(shí)候碰到與客戶產(chǎn)生分歧時(shí)，更是感覺不被理解。很多時(shí)候，并不是柜員態(tài)度不夠好，而是在這個(gè)行業(yè)中為了降低風(fēng)險(xiǎn)而制定的規(guī)定和要求，一些顧客對此十分的不理解，甚至不理會柜員的解釋。因?yàn)槭芰宋?，一些柜員會偷偷地掉眼淚。生活在現(xiàn)實(shí)中，每個(gè)人都會遇到煩心事，也很容易被對方的情緒感染，這時(shí)我們務(wù)必努力做到不把自我的情緒帶到工作中來，要時(shí)刻微笑著為大家辦理業(yè)務(wù)，但有的銀行柜臺職員卻給人一種冷冰冰的感覺，因?yàn)橐湾X打交道，似乎金融工作人員天生一副嚴(yán)謹(jǐn)、不茍言笑的面孔。這讓來辦各種業(yè)務(wù)的客戶們多少感覺有些別扭。所以，當(dāng)我們帶著微笑為客戶服務(wù)時(shí)，總會使人不由自主地心生好感。
有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶?！彼晕覀兠恳粋€(gè)員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的.服務(wù)理念，學(xué)會換位思考和感恩。
殯葬心得體會篇六
近一段時(shí)刻，一向在參與市殯儀館組織的殯葬禮儀服務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，說起來，殯葬服務(wù)工作中，女性員工確實(shí)少見，難怪公公婆婆說，這丫頭膽子真不小，而我即將投入的就是這樣一份工作。其實(shí)，我知道，殯葬工作并不簡單，要求很高，是一項(xiàng)需要認(rèn)真嚴(yán)肅對待的神圣工作。透過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對殯葬工作有了更深刻的明白，認(rèn)識上得到更大的提高。先將學(xué)習(xí)體會匯報(bào)如下：
首先，殯葬工作是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的工作。所謂的服務(wù)，就是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?。作為一名殯葬服?wù)工作者，首先要明白殯葬服務(wù)的工作理念。中國是一個(gè)歷史悠久的禮貌古國，每個(gè)不一樣歷史時(shí)期的喪葬禮俗不盡相同，經(jīng)過幾千年漫長的積淀和發(fā)展，構(gòu)成了一整套復(fù)雜的喪葬禮俗，殯葬是社會活動的一個(gè)重要組成部分，與人民群眾生老病死密切相關(guān)，對社會禮貌進(jìn)步產(chǎn)生著不可忽視的影響。殯葬既是傳承文化的載體，又是封建迷信、陳規(guī)陋俗賴以生存的土壤。它能夠從一個(gè)側(cè)面揭示不一樣歷史時(shí)期的社會特點(diǎn)和不一樣階層人物的追求及向往。由此可見，殯葬工作的重要性不容小視。對殯葬工作的服務(wù)對象，即喪戶，要反復(fù)強(qiáng)調(diào)其重要性。服務(wù)既然是一種讓客戶感到滿意的行為，那么確保優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)是長久成功的基礎(chǔ)。殯葬服務(wù)人員應(yīng)始終恪守人道主義精神，視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認(rèn)死者的尊嚴(yán)，以虔誠的態(tài)度為死者服務(wù)。從這一角度來看，殯葬服務(wù)更能深入人的心靈深處，給人以心靈上的強(qiáng)烈的震撼力。因此，殯葬服務(wù)人員需要有更強(qiáng)的素質(zhì)和服務(wù)意識，用“心”服務(wù)。
其次，殯葬工作的中心即是禮儀。禮儀是禮節(jié)和儀式的總稱。殯葬禮儀應(yīng)遵從簡潔、平整、實(shí)用、真誠、高效、適度的原則，而在和諧社會指導(dǎo)下的殯葬禮儀又具有規(guī)范性和技巧性的特點(diǎn)。禮儀作為殯葬工作的核心，其作用不可小視。首先是促進(jìn)了溝通，促進(jìn)人們相互尊重，充分的尊重逝者，這也是殯葬工作的基礎(chǔ)。再就是倡導(dǎo)、教育人們遵守道德習(xí)俗。禮儀以一種道德習(xí)俗的方式對全社會的每一個(gè)人發(fā)揮維護(hù)社會正常秩序的教育作用。生老病死是在所難免的，如何讓逝者安息就成為務(wù)必要解決的問題，殯葬禮儀，讓逝者以一種體面的，尊重習(xí)俗的方式得到安息。這也是殯葬工作存在的好處。
再次，真正做好殯葬服務(wù)工作，就應(yīng)落實(shí)到自身的實(shí)際工作中，具體就應(yīng)做到如下幾點(diǎn)：
1。發(fā)奮做到服務(wù)的周到細(xì)致。在收殮、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列服務(wù)環(huán)節(jié)上，都始終持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，發(fā)奮做到零失誤，從喪戶的角度出發(fā)，為喪戶帶給人性化的服務(wù)，并盡力服務(wù)工作向前后作必須的擴(kuò)展，對家屬予以安慰，心理輔導(dǎo)和喪事的善后服務(wù)。一切以喪戶為中心，以體現(xiàn)“以人為本”“人性化服務(wù)”的基本服務(wù)精神，實(shí)施全方位的服務(wù)。
2。發(fā)奮做到服務(wù)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。殯葬服務(wù)的一言一行都有規(guī)可依，工作中必須做到得體入時(shí)，在儀態(tài)、行為及語言上做到服務(wù)的規(guī)范化，有效地避免因服務(wù)行為隨意而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降和事故的發(fā)生，讓喪戶產(chǎn)生信賴感和尊敬感。
3。用溫情暖化心靈。殯葬活動中，懷念、悲痛是喪戶情感釋懷的自然體現(xiàn)，殯葬服務(wù)工作者應(yīng)本著人道主義的精神，充分地善待，、尊重逝者，以體現(xiàn)對生命及人性的尊嚴(yán)，以尊重、同情的心態(tài)、體態(tài)和語言服務(wù)于喪戶，用溫情暖化心靈。對喪戶要態(tài)度親切、語言溫和、解說耐心、服務(wù)周到，對喪戶的要求盡力予以滿足。不能對喪戶的要求置之不理，更不能以不一樣的態(tài)度來對待身份地位不一樣的喪戶，做到一視同仁。
4。認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，增長業(yè)務(wù)知識。殯葬工作具有復(fù)雜的社會性，涉及傳統(tǒng)風(fēng)俗、社會心理和道德法律關(guān)聯(lián)，是人文感性與科學(xué)理性緊密結(jié)合的一項(xiàng)神圣而嚴(yán)肅的工作。這就要求服務(wù)人員注意總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平和心理素質(zhì)，在調(diào)性相對單一的工作氛圍中持續(xù)心態(tài)的正能量和工作的用心性。
說到生死，醫(yī)護(hù)工作迎接每一個(gè)新生，殯葬服務(wù)工作讓逝者的亡魂得到安息，每一個(gè)生命都是值得尊重的，無論是來到或是離開人間。殯葬工作中，殯葬服務(wù)人員可能每一天都面臨著他人的生死別離，對生命的好處應(yīng)有更深刻的明白和認(rèn)識，這種明白就應(yīng)促使我們更加關(guān)愛生命，并增強(qiáng)工作的職責(zé)感和神圣感。因此說，殯葬工作是一個(gè)值得為之奮斗的工作，能投身于神圣的殯葬服務(wù)工作，我很驕傲和自豪。
殯葬心得體會篇七
殯葬儀式是人們對逝者最后的告別，是對逝者尊重與紀(jì)念的重要方式。近年來，我有幸參與了幾次殯葬儀式，這些經(jīng)歷讓我深刻感受到了生命的脆弱和珍貴。在這篇文章中，我將分享我對殯葬儀式的心得體會。
首先，殯葬儀式給予了我一個(gè)珍貴的機(jī)會，讓我深入思考生死的意義。人的一生總是短暫而脆弱的，然而我們常常在生活的瑣事中忘記了這個(gè)事實(shí)。而參加殯葬儀式則讓我重新審視了生命的價(jià)值。逝者是我們曾經(jīng)生活過的人，他們離開了這個(gè)世界，但他們的精神將永遠(yuǎn)留在我們心中。通過對逝者的告別，我明白了生命的可貴和寶貴。
其次，殯葬儀式也使我認(rèn)識到生活的無常性。逝者是我們曾經(jīng)親密和熟悉的人，他們的離去讓我們深感惋惜和悲痛。這個(gè)過程讓我意識到，生活中的任何事情都可能隨時(shí)改變，我們無法預(yù)料未來發(fā)生的事情。因此，我們應(yīng)該珍惜眼前的每一天，對待身邊的人和事要充滿感激和善意。
此外，通過參與殯葬儀式，我體會到了家人的重要性。親人是我們生命中最親密的存在，他們在我們最困難的時(shí)候?yàn)槲覀兲峁┲С趾桶参?。然而，在平凡的日子里，我們常常忽略了對家人的感激和關(guān)愛。而在殯葬儀式中，親人們的凝聚力和彼此的支持讓我深刻體會到了家庭的力量。我明白只有在困難時(shí)刻，才能真正感受到家人的陪伴和牽掛。
最后，殯葬儀式是一個(gè)重要的文化傳承。不同的民族和地區(qū)對待死亡有著不同的儀式和習(xí)俗。這些儀式和習(xí)俗不僅是對逝者的尊重，也是對我們?nèi)祟惿鐣牧鱾骱脱永m(xù)。參與殯葬儀式，我們能夠更加了解自己的文化傳統(tǒng)，并通過這些傳統(tǒng)來表達(dá)對逝者的敬意和思念。殯葬儀式的舉行讓我認(rèn)識到文化的多樣性和重要性，加深了我對傳統(tǒng)文化的熱愛和尊重。
總而言之，通過參與殯葬儀式，我深刻認(rèn)識到生命的可貴、生活的無常性、家庭的重要性以及文化的傳承。這些體會讓我更加珍惜眼前的每一天，對家人和親人懷有感激之情，同時(shí)也加深了我對自己所處文化的理解和認(rèn)同。希望每個(gè)人都能夠足夠珍視這個(gè)短暫而寶貴的一生，并用最真誠的心靈，對待生命中的每一個(gè)瞬間。
殯葬心得體會篇八
現(xiàn)代殯葬服務(wù)的發(fā)展是我國殯葬服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重大里程碑，從原先的古老迷信的`活動發(fā)展到此刻的科學(xué)，莊嚴(yán)的儀式，甚至成為一種文化，這是十分大的進(jìn)步。
中國人的宗法觀念是很重要的，家里的人去世以后，必須要好好的做一場祭祀活動，對于生活在農(nóng)村的人們來說，一般沒有那么的科學(xué)和過程，村里人來幫忙，吃飯，沒有那么多的儀式和科學(xué)的管理，但是對于生活在城市里生活的人們來說，既要體現(xiàn)科學(xué)，又要體現(xiàn)莊重，對死者的敬重，所以這十個(gè)殯葬服務(wù)流程，是很科學(xué)的，很尊重人的生命和尊嚴(yán)的形式，就應(yīng)繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)下去。
其實(shí)不管系統(tǒng)的殯葬服務(wù)流程還是農(nóng)村里的殯葬流程，還是有很多相通的，這說明不管是任何時(shí)候，任何地方，人們對死者的情緒是一樣的，能夠最大限度的展現(xiàn)我們的哀思就是最好的方式。不管是當(dāng)中的任何一個(gè)流程，都是我們送逝去的人最后一程，不能馬虎，每一步都要很仔細(xì)，很莊嚴(yán)的走。我認(rèn)為這個(gè)流程是很好的，很溫馨，很體現(xiàn)人文關(guān)懷的。
隨著現(xiàn)代社會的弊端不斷的出現(xiàn)，殯儀也出現(xiàn)了其自身的不足，舉辦巨大的活動，浪費(fèi)時(shí)光又浪費(fèi)錢，殯葬服務(wù)流程體現(xiàn)莊重和對生命的尊重，對死者的、對死者家屬的尊敬就能夠了，不就應(yīng)發(fā)展變成為人們比闊氣的場地，所以此刻殯葬服務(wù)流程就應(yīng)從簡。這幾個(gè)過程把需要體現(xiàn)的都體現(xiàn)出來了，只要在過程中注重一些細(xì)節(jié)問題，就好。
我們在服務(wù)的過程中要相信科學(xué)，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業(yè)往更加好的方向發(fā)展。
殯葬心得體會篇九
第一段：引入殯葬行業(yè)的重要性和特殊性（200字）
殯葬行業(yè)作為社會的一部分，承載著人們臨終生活的尊嚴(yán)和最后一次告別的儀式。在這個(gè)行業(yè)工作的人，既是見證生命消逝的見證者，也是安撫家屬內(nèi)心傷痛的慰藉者。作為一個(gè)殯葬人員，我深深感到這個(gè)行業(yè)的特殊性和重要性，不僅需要技術(shù)的熟練，更需要對生命和人性的理解和關(guān)懷。
第二段：平凡中的不平凡（200字）
在殯葬行業(yè)多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我漸漸明白了平凡生活中體現(xiàn)的不平凡。每一位逝者都有屬于自己的故事和價(jià)值，每一位家屬也都有屬于自己的痛苦和哀傷。在處理逝者遺體和安排殯葬事宜的過程中，我學(xué)會了尊重每一個(gè)家庭的需求，用心傾聽他們的各種要求，并竭力滿足他們的愿望。每次思考的時(shí)候，我都希望能夠做到不僅止于兩眼的審美，還要留心身心深處的感悟與理解。
第三段：專業(yè)與人性的平衡（200字）
殯葬行業(yè)需要具備專業(yè)技能，如處理遺體、安排葬禮等等。但更重要的是，我們需要與死者的家屬保持良好溝通，在悲痛中給予他們安慰和力量。過去的經(jīng)驗(yàn)告訴我，我們在處理葬禮時(shí)，不僅要做到專業(yè)，還需要在尊重遺體的同時(shí)，關(guān)心家屬的感受。為此，我常常參加相關(guān)的心理輔導(dǎo)培訓(xùn)，以更好地與家屬交流并處理他們在悲痛中可能產(chǎn)生的心理問題。
第四段：生命的意義和價(jià)值（200字）
在殯葬行業(yè)工作多年后，我漸漸對生命有了更深的思考。生命的意義和價(jià)值不僅僅體現(xiàn)在生者的生命活動中，也體現(xiàn)在人們對死者的告別儀式和祭奠活動中。每一個(gè)人的生命都是獨(dú)一無二的，都值得尊重和紀(jì)念。通過與家屬密切的互動，我意識到把握好這一重要的環(huán)節(jié)對于家屬來說是多么重要。因此，我努力開發(fā)新的方式和手段來表達(dá)家屬對逝者的深切懷念和尊重，以便讓家屬在靈魂上得到寬慰和慰藉。
第五段：對人生的啟示（200字）
殯葬行業(yè)的工作使我更加珍惜生命，對人生有了更深刻的理解。每次完成一場葬禮，我都會認(rèn)真地反思與家屬的交流與互動，以及對逝者的尊重與關(guān)愛。這個(gè)過程讓我明白了在有限的時(shí)光里，如何抓住每一個(gè)與家人、朋友的呼吸，以及如何在每次告別儀式中真正感受到生命的脆弱和寶貴。在每個(gè)家庭的哀慟中，我不斷地收獲教訓(xùn)，并從中汲取力量和啟示，使我更加堅(jiān)定地生活下去。
總結(jié)：
殯葬人員不僅是殯葬事務(wù)的處理者，更是見證者和慰藉者。通過與家屬的互動和處理遺體的工作中，他們在專業(yè)技能和人性關(guān)懷之間尋找平衡。這個(gè)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)讓他們更加珍視生命，對人生有了更深刻的理解和體悟。每一個(gè)逝者都值得尊重和紀(jì)念，每一次告別儀式都是對生命意義和價(jià)值的思考和表達(dá)。在殯葬行業(yè)的工作過程中，他們從家屬和逝者身上汲取力量和啟示，不斷成長和堅(jiān)定地面對生活的挑戰(zhàn)。
殯葬心得體會篇十
前言． 1范圍
前言
為規(guī)范殯葬代理行為，進(jìn)一步提高殯葬代理服務(wù)水平，提供規(guī)范有序的殯葬．代理服務(wù)，推動本市殯葬服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《上海市殯葬管理?xiàng)l例》精神，結(jié)合本市的實(shí)際情況制訂本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)由上海市民政局提出。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：上海市民政局殯葬管理處、上海市殯葬行業(yè)協(xié)會、上海市殯葬服務(wù)中心、上海飛思代理中心。 本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：呂春玲、王宏階、高建華、史雅民、李亮、趙鳳娥。
本標(biāo)準(zhǔn)參與起草人：宋守勤、孫順義、黃碩業(yè)、應(yīng)晶晶。
殯葬代理服務(wù)規(guī)范
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了從事殯葬代理服務(wù)行為應(yīng)具備的開業(yè)資質(zhì)、經(jīng)營服務(wù)場所、設(shè)施、環(huán)保、安全、經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)技術(shù)的基本要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于本市殯葬代理服務(wù)行為。
2規(guī)范性引用文件
3術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
4基本要求 4,1開業(yè)資質(zhì)要求
4.1.1殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)經(jīng)相關(guān)行政管理部門注冊登記。 4.1.2殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)具備適應(yīng)其服務(wù)規(guī)模的相應(yīng)的場所，有獨(dú)立的辦公場所、業(yè)務(wù)接待場所、倉庫等，并符合消防要求。 4.1.3殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)具備相適應(yīng)的服務(wù)設(shè)備，包括電話、傳真、電腦、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。
4.1,4殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)建立明確有效的業(yè)務(wù)流程、商品管理、勞動工資、服務(wù)檔案管理、投訴處理等管理制度。
4.1.5殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)有培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行全員培訓(xùn)． 4.2人員資質(zhì)要求
4.2.1殯葬服務(wù)代理單位法定代表人應(yīng)遵守《＿l海市殯葬管理?xiàng)l例》和相關(guān)政策法規(guī)，應(yīng)取得法定代表人上崗證書。
4.2.2從業(yè)人員應(yīng)具有完全民事行為能力，接受相關(guān)專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，持證上崗。
5服務(wù)要求 5.1服務(wù)基本要求
5.1.1遵守國家法律、法規(guī)，不得損害喪家合法權(quán)。 5.1.2倡導(dǎo)科學(xué)，反對迷信，尊重民族習(xí)俗和宗教信仰。 5.1.3文明待客，誠實(shí)守信，遵守殯葬服務(wù)單位相應(yīng)的規(guī)章制度。 5.2從業(yè)人員服務(wù)要求 5.2.1持證上崗，亮證服務(wù)。
5.2.2掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和技能，并能熟練應(yīng)用。
5.2.3遵守殯葬服務(wù)代理職業(yè)道德，不泄露喪家隱私和家庭信息情況。 5.2.4按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)，認(rèn)真接待每一位客戶，耐心細(xì)致，不與喪家爭執(zhí)。
5.2.5統(tǒng)一服裝，儀容儀表端莊、大方、整潔。 5.2.6表情自然、和藹、親切。
5.2.7語言文明、禮貌、清晰，提倡講普通話，熟悉行業(yè)禮貌用語，不講行業(yè)忌語。
5.3殯葬服務(wù)代理單位服務(wù)要求 5.3.1提供24小時(shí)全天候上門服務(wù)。 5.3.2免費(fèi)接受喪事咨詢。
5.3.3服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)指南、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)予以公示。 5.3.4公示監(jiān)督和投訴電話、上崗證書及查驗(yàn)網(wǎng)站。
5.3.5出示殯儀館業(yè)務(wù)項(xiàng)目價(jià)目表，介紹服務(wù)項(xiàng)目和喪事流程。 5.3.6應(yīng)向喪家介紹商品和服務(wù)的品種、價(jià)格、特點(diǎn)、質(zhì)量保證等事項(xiàng)，不誘購、勸購，不強(qiáng)賣。喪家確認(rèn)服務(wù)項(xiàng)目后，應(yīng)與喪家簽訂喪事辦理委托書和合同。
5.3.7提供策劃喪事服務(wù)，合理收取喪事服務(wù)費(fèi)用。
5.3.8代辦骨灰寄存的，僅限于承辦喪事的殯儀館寄存或殯儀館指定的場所。
5.3.10所有服務(wù)和商品應(yīng)開具發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)如實(shí)填寫。 5.3.11服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)請喪家對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，并記錄在案。 5.3.12按有關(guān)規(guī)定建立代理服務(wù)相關(guān)資料檔案。
代購服務(wù)應(yīng)根據(jù)喪家需求，確定壽衣、骨灰盒、祭奠用品、花籃等喪葬用品。
一、合同雙方
委托方：上海市殯葬行業(yè)協(xié)會（以下簡稱甲方）
受托方：上海善美企業(yè)形象策劃有限公司（以下簡稱乙方） 本項(xiàng)目由甲方委托乙方完成，經(jīng)雙方協(xié)商一致，訂立本合同，以資共同信守。
二、合約項(xiàng)目 1．項(xiàng)目名稱： 2．項(xiàng)目實(shí)施具體要求： 3．合同金額： 4．交貨期限： 5．備注：
三、合約雙方的基本義務(wù)
1．為配合本項(xiàng)目的順利實(shí)施，甲方有義務(wù)及時(shí)向乙方提供與項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)的、內(nèi)容清晰無誤的圖文資料或電子文檔，并按合同規(guī)定時(shí)間向乙方支付有關(guān)費(fèi)用。
2．乙方應(yīng)在雙方約定的期限內(nèi)按質(zhì)按量完成合同規(guī)定的全部項(xiàng)目內(nèi)容，如遇特殊情況應(yīng)盡力配合甲方之需要。
四、付款方式以及付款時(shí)間
1．合同一經(jīng)雙方簽署生效后，甲方在三個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付項(xiàng)目總金額的30％作為預(yù)付款，余額70％在貨到以后3個(gè)工作日內(nèi)一次付清，甲方轉(zhuǎn)賬或支付方式付款。
2．本合同簽署以后，在同一項(xiàng)目實(shí)施過程中，如遇合同規(guī)定之項(xiàng)目內(nèi)容發(fā)生變動（增加或刪減），須經(jīng)合同雙方認(rèn)可，并以雙方共同簽署的附件作為費(fèi)用增減的最后結(jié)算依據(jù)。
五、違約責(zé)任：
本合同執(zhí)行中，如任何一方遲延履行合同義務(wù)或者有其他違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償對方相應(yīng)損失。
六、合同糾紛解決方式
本合同執(zhí)行中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)盡力協(xié)商解決；協(xié)商不成，任何一方都可提交有
管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁或向人民法院起訴。
七、合同附則及時(shí)效
1、 本合同一式2份，甲乙雙方各執(zhí)1份，具有同等法律效力。 2. 本合同自雙方簽署之日起生效，在合同規(guī)定項(xiàng)目完成并結(jié)清全款后失效。
3、 若有未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，該補(bǔ)充協(xié)議與本合同有同等法律效力
1、培訓(xùn)上崗
2、網(wǎng)上公示
3、出臺并貫徹《殯葬代理服務(wù)規(guī)范》
4、發(fā)布并貫徹《上海市殯葬代理服務(wù)合同》
5、開通電子鑰匙
6、建立誠信檔案
7、開展星級評比
8、激勵(lì)措施
9、進(jìn)行工作滿意度測評
10、吸收入會，組織起來
上述十項(xiàng)措施中的前六項(xiàng)已經(jīng)實(shí)施，后四項(xiàng)企在籌辦之中．2010年10月，協(xié)會開展了全市殯葬服務(wù)代理單位從業(yè)人員例行培訓(xùn)，全市74家殯葬服務(wù)代理單位共計(jì)848名從業(yè)人員參加了培訓(xùn)，在培訓(xùn)基礎(chǔ)上，做好了殯葬服務(wù)代理單位法定代表人和從業(yè)人員上崗證書的年檢、制作、證書上網(wǎng)以及發(fā)證工作。
殯葬心得體會篇十一
第一段：引入殯葬行業(yè)的特殊性和重要性（200字）
殯葬行業(yè)是一個(gè)特殊而神圣的行業(yè)，它涉及到人們生命的結(jié)束和對逝者的告別。作為從事殯葬工作的人，我深知這個(gè)行業(yè)的重要性和獨(dú)特之處。在過去的幾年里，我在殯葬行業(yè)中工作，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也從中領(lǐng)悟到了許多人性與生命的真諦。
第二段：對于生死的必然，我們需要以尊重和接納的態(tài)度面對（200字）
在殯葬行業(yè)中，我經(jīng)歷了無數(shù)次的喪葬儀式，每一次都使我感受到生死的必然。無論我們?nèi)绾蜗硎苌?，我們終將不可避免地面對死亡。因此，我們應(yīng)該以尊重和接納的態(tài)度來面對死亡。每個(gè)人都有一顆心，都有一段故事，殯葬工作給予了我與逝者和家屬深入接觸的機(jī)會，也讓我感受到生命的脆弱與珍貴。
第三段：盡自己的能力給予逝者和家屬關(guān)懷與安慰（200字）
在殯葬工作中，我的職責(zé)是給予逝者和家屬最好的關(guān)懷和安慰。喪葬儀式不僅僅是一場簡單的儀式，更是一種表達(dá)對逝者的敬意和對家屬的支持和慰問。在與家屬的交流和安排中，我努力傾聽他們的需求和想法，并盡我所能提供幫助。通過這種方式，我希望能夠減輕他們的負(fù)擔(dān)，給予他們心靈上的慰藉。
第四段：培養(yǎng)同理心與社會責(zé)任感（200字）
殯葬行業(yè)是一個(gè)需要高度同理心和社會責(zé)任感的行業(yè)。每個(gè)人都有自己的信仰和價(jià)值觀，因此在處理殯葬事務(wù)時(shí)，我盡可能地尊重每個(gè)人的差異。與家屬對話時(shí)，我努力理解他們的感受，為逝者和家屬營造一個(gè)溫暖和諧的環(huán)境。我也意識到，作為一名殯葬業(yè)從業(yè)人員，我有責(zé)任提供專業(yè)和周到的服務(wù)，以幫助逝者和家屬度過難關(guān)。
第五段：從殯葬行業(yè)中汲取力量與感悟（200字）
在殯葬行業(yè)中工作，我深感生命的脆弱與短暫。每一次儀式都讓我思考人生的意義和價(jià)值。每個(gè)人都有自己的故事，每個(gè)故事都值得被銘記、被看重。雖然殯葬工作常常充滿悲傷與沉重，但它也告訴我，每一個(gè)生命的存在都有其特殊與珍貴之處。在殯葬行業(yè)中，我學(xué)會了尊重生命，珍惜現(xiàn)在，并以真誠和關(guān)愛的態(tài)度對待每一個(gè)人。
總結(jié)（100字）
殯葬人心得體會，不僅讓我對生死有了更深刻的理解，也讓我培養(yǎng)了同理心與社會責(zé)任感。每個(gè)人都有一個(gè)故事，無論是活著還是歸于塵土，都應(yīng)該被平等對待和尊重。在殯葬行業(yè)中，我明白了生命的脆弱與短暫，也學(xué)會了珍惜每一個(gè)瞬間。我希望能夠通過我的工作，給予逝者和家屬最好的安慰和關(guān)懷，幫助他們度過難關(guān)。
殯葬心得體會篇十二
服務(wù)的心態(tài)，和其他服務(wù)行業(yè)一樣，百貨人的職業(yè)生涯在做同一內(nèi)涵的工作——服務(wù)。我們提供服務(wù)給四個(gè)對象，他們都是我們的顧客。
第二個(gè)，是上帝，我們的顧客，他們是我們的主顧的衣食父母。我們的努力就是為了讓他們認(rèn)可公司的產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)他們愿意吧口袋里的錢用來交換我們的產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，我們和主顧一起抓住了機(jī)會，得到了保障。這是我們在職業(yè)中體現(xiàn)價(jià)值的最重要的部分。
第三個(gè)，是友軍，我們的供應(yīng)商人員，他們是我們公司的忠誠強(qiáng)援。雖然我們來自五花八門的不同公司，為了共同的目標(biāo)，走到一起來。我們要學(xué)會理解和幫助，正如我們從他們那里獲得理解和幫助。服務(wù)好友軍，我們也就是服務(wù)好了自己。一定記得，我們有相同的目標(biāo)，不是敵人，所以千萬不要走向敵對，那對彼此都是毀滅。
第四個(gè)，是伙伴，我們的同事，他們是我們的兄弟姐妹。無論是否在同一個(gè)部門，無論是否能夠朝夕相對，你隨時(shí)都可能受到他們的幫助和關(guān)照，所以你一定要給予合適的幫助和關(guān)照，這也是公司利益的需要。
明白了這個(gè)內(nèi)容，就請您注意，在日后的工作中，拿出服務(wù)的心態(tài)給這四類人。把你最完美的服務(wù)美感展示給這寫對象，在需要的時(shí)候。
常常想，服務(wù)職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險(xiǎn)性等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實(shí)不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實(shí)在生活中，我們每一個(gè)人隨時(shí)隨地都面對著別人審視的目光，你能過關(guān)么？就好象我們的客人，其實(shí)他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎？你做到和藹可親了嗎？你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機(jī)智果斷了嗎？你做到無可挑剔了嗎？你做到了多少？你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。具體到我們的實(shí)際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時(shí)候，你是不是一個(gè)很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾，保障著外部工作的順利進(jìn)行；當(dāng)你身處外部工作時(shí)，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當(dāng)你是一位領(lǐng)班時(shí)，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個(gè)崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí)，你還能沉著、機(jī)智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。
殯葬心得體會篇十三
殯葬是每個(gè)人都會面對的生命儀式，它往往伴隨著痛苦和哀傷。我曾經(jīng)有幸參與過一場親人的葬禮，從中我體會到了殯葬的重要性和某種神圣感。對于這一主題，我將從親歷經(jīng)歷、對死亡的思考、家庭支持、尊重逝者以及重建信念等方面展開討論。
第一段，描述了親歷經(jīng)歷。當(dāng)親人離開人世的那一刻，我眼淚止不住地流淌，心中充斥著無盡的悲傷。接下來的殯葬儀式，讓我更加感受到死亡的無情和人類的脆弱。親人的身體靜靜地躺在棺材里，那一刻我深深地意識到生命的寶貴和短暫。面對死亡，我意識到每個(gè)人都會逐漸老去，最終離開這個(gè)世界，這讓我更加重視生命中的每一刻。
第二段，探討了對死亡的思考。面對親人的離去，我開始深入思考生死的意義。死亡在人類的歷史中是一個(gè)永恒的話題，對于我們每個(gè)人都是不可避免的。然而，死亡并非僅僅是終結(jié)，更是一個(gè)新的開始。當(dāng)一個(gè)人離開這個(gè)世界后，他們的靈魂依然會在我們心中延續(xù)。死亡是生命輪回的一部分，它提醒我們要珍惜生活、尊重他人，并為我們自己的人生奮斗，做出有意義的事情。
第三段，談?wù)摰搅思彝ブС值闹匾?。在我親人的葬禮中，家人的陪伴成為我最大的力量之源。無論是身體上的陪伴還是情感的支持，他們在我最困難的時(shí)候都沒有離開我。家庭的支持讓我感到溫暖和安慰。我意識到，盡管生命中遇到了困難和挫折，但家人永遠(yuǎn)是我們堅(jiān)強(qiáng)的后盾。他們的愛和支持是我們重建信念、繼續(xù)前行的動力。
第四段，討論了對逝者的尊重。每個(gè)人的生命都是獨(dú)特而寶貴的，無論是活在還是離開人世。在親人的葬禮上，我看到了許多人為逝者送上最后一程的敬意。無論是親人、朋友還是陌生人，他們都敬仰并尊重逝者的生命。這種尊重的表達(dá)讓我深感敬佩，它提醒我應(yīng)該珍視每一個(gè)人的存在，無論是在生活中還是在死亡之后。
第五段，探討了重建信念的重要性。面對親人的離去，我曾感到絕望和迷茫。然而，我意識到掌握自己的信念和尋找生活意義的重要性。每個(gè)人的生命都是獨(dú)特的，我們應(yīng)該擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任和角色。即使在巨大的悲痛中，我們?nèi)匀荒軌蛑匦抡业交钪囊饬x，并為自己和周圍的人做出積極的改變。
通過親歷經(jīng)歷、對死亡的思考、家庭支持、尊重逝者以及重建信念等方面的討論，我體會到了殯葬的重要性和某種神圣感。面對死亡，我們應(yīng)該珍視生命中的每一刻，并努力為自己和他人創(chuàng)造有意義的生活。
殯葬心得體會篇十四
【篇一】
通過規(guī)范的、專業(yè)的喪葬禮儀形式來告別死者，表達(dá)了生者對逝去人的尊重與敬仰，提高了死者的尊嚴(yán)，彰顯了生命的價(jià)值。
老師反反復(fù)復(fù)強(qiáng)調(diào)“殯葬無小事”。所以有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立員工和業(yè)主的良好形象，更可以塑造受業(yè)主歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓員工在工作中贏得尊重、理解和信任。
殯葬服務(wù)業(yè)是一門特殊的服務(wù)業(yè)。特殊在，所有的服務(wù)行業(yè)都是直接為生者服務(wù)，惟獨(dú)殯葬服務(wù)業(yè)的直接對象是死者，它的間接服務(wù)對象才是生者。它是“雙重”服務(wù)，使逝者得以安息，使生者得以慰藉，我們的殯葬服務(wù)禮儀就更復(fù)雜化。
殯葬禮儀是社會精神文明的一個(gè)窗口，殯葬改革及殯葬服務(wù)關(guān)系到社會的穩(wěn)定和和諧，關(guān)系到社會主義精神文明、物質(zhì)文明和政治文明建設(shè)，關(guān)系到人口、環(huán)境、資源、經(jīng)濟(jì)和社會的可持續(xù)發(fā)展。
殯葬禮儀在構(gòu)建和諧社會的道路上發(fā)揮著重要的作用，是和諧社會不可或缺的一部分，殯葬禮儀在不斷的完善與發(fā)展，也在教化著人們學(xué)會忠、孝、敬。要忠于事業(yè)、忠于國家；孝敬父母、孝敬長輩；敬畏神靈、敬畏自然。這才是殯葬禮儀的真正意義所在。
我們每一位殯葬服務(wù)員都有義務(wù)和責(zé)任，通過學(xué)習(xí)禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個(gè)民族和團(tuán)體的一員。個(gè)人文明禮儀一旦養(yǎng)成，必然會在社會生活中發(fā)揮重要的作用。
我們應(yīng)將特殊的服務(wù)融入每一個(gè)具體的服務(wù)項(xiàng)目中，將殯葬禮儀落實(shí)到殯儀服務(wù)員的每一具體行動上。忠于事業(yè)、做到“使逝者得以安息，使生者得以慰藉”。以前，在服務(wù)班總覺得自己很迷茫，因?yàn)椴幌衿渌嘁粯樱栏?，設(shè)備班就有一個(gè)可以固定的方向，再怎么不行他們還是有一項(xiàng)可以拿出手的一技之長。而我們服務(wù)班學(xué)習(xí)的范圍我自我感覺就比較廣泛了，有司儀、禮儀、挽聯(lián)寫作、策劃、業(yè)務(wù)洽談等等，重點(diǎn)還是不知道什么才最適合自己。但是，從進(jìn)大二以后，接觸到這些必學(xué)的課程就開始一步一步有了自己的方向，就這學(xué)期來說，我最大的目標(biāo)就是以后做一名優(yōu)秀的司儀和業(yè)務(wù)洽談人員，不管怎樣先朝著這些目標(biāo)慢慢努力，再在這個(gè)過程中不斷充實(shí)自己，完善自己。希望以后能在郭老師的課程上學(xué)到更多的東西，同時(shí)感謝郭老師這么久以來對我們的付出及幫助。
【篇二】
近一段時(shí)間，一直在參與市殯儀館組織的殯葬禮儀服務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，說起來，殯葬
服務(wù)工作中，女性員工確實(shí)少見，難怪公公婆婆說，這丫頭膽子真不小，而我即將投入的就是這樣一份工作。其實(shí)，我知道，殯葬工作并不簡單，要求很高，是一項(xiàng)需要認(rèn)真嚴(yán)肅對待的神圣工作。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對殯葬工作有了更深刻的理解，認(rèn)識上得到更大的提高。先將學(xué)習(xí)體會匯報(bào)如下：
首先，殯葬工作是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的工作。所謂的服務(wù)，就是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?。作為一名殯葬服?wù)工作者，首先要明白殯葬服務(wù)的工作理念。中國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，每個(gè)不同歷史時(shí)期的喪葬禮俗不盡相同，經(jīng)過幾千年漫長的積淀和發(fā)展，形成了一整套復(fù)雜的喪葬禮俗，殯葬是社會活動的一個(gè)重要組成部分，與人民群眾生老病死密切相關(guān)，對社會文明進(jìn)步產(chǎn)生著不可忽視的影響。殯葬既是傳承文化的載體，又是封建迷信、陳規(guī)陋俗賴以生存的土壤。它可以從一個(gè)側(cè)面揭示不同歷史時(shí)期的社會特點(diǎn)和不同階層人物的追求及向往。由此可見，殯葬工作的重要性不容小視。對殯葬工作的服務(wù)對象，即喪戶，要反復(fù)強(qiáng)調(diào)其重要性。服務(wù)既然是一種讓客戶感到滿意的行為，那么確保優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)是長久成功的基礎(chǔ)。殯葬服務(wù)人員應(yīng)始終恪守人道主義精神，視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認(rèn)死者的尊嚴(yán)，以虔誠的態(tài)度為死者服務(wù)。從這一角度來看，殯葬服務(wù)更能深入人的心靈深處，給人以心靈上的強(qiáng)烈的震撼力。因此，殯葬服務(wù)人員需要有更強(qiáng)的素質(zhì)和服務(wù)意識，用“心”服務(wù)。
其次，殯葬工作的中心即是禮儀。禮儀是禮節(jié)和儀式的總稱。殯葬禮儀應(yīng)遵從簡潔、平整、實(shí)用、真誠、高效、適度的原則，而在和諧社會指導(dǎo)下的殯葬禮儀又具有規(guī)范性和技巧性的特點(diǎn)。禮儀作為殯葬工作的核心，其作用不可小視。首先是促進(jìn)了溝通，促進(jìn)人們相互尊重，充分的尊重逝者，這也是殯葬工作的基礎(chǔ)。再就是倡導(dǎo)、教育人們遵守道德習(xí)俗。禮儀以一種道德習(xí)俗的方式對全社會的每一個(gè)人發(fā)揮維護(hù)社會正常秩序的教育作用。生老病死是在所難免的，如何讓逝者安息就成為必須要解決的問題，殯葬禮儀，讓逝者以一種體面的，尊重習(xí)俗的方式得到安息。這也是殯葬工作存在的意義。
再次，真正做好殯葬服務(wù)工作，應(yīng)該落實(shí)到自身的實(shí)際工作中，具體應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：
2。努力做到服務(wù)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。殯葬服務(wù)的一言一行都有規(guī)可依，工作中一定做到得體入時(shí)，在儀態(tài)、行為及語言上做到服務(wù)的規(guī)范化，有效地避免因服務(wù)行為隨意而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降和事故的發(fā)生，讓喪戶產(chǎn)生信賴感和尊敬感。
3。用溫情暖化心靈。殯葬活動中，懷念、悲痛是喪戶情感釋懷的自然體現(xiàn)，殯葬服務(wù)工作者應(yīng)本著人道主義的精神，充分地善待，、尊重逝者，以體現(xiàn)對生命及人性的尊嚴(yán)，以尊重、同情的心態(tài)、體態(tài)和語言服務(wù)于喪戶，用溫情暖化心靈。對喪戶要態(tài)度親切、語言溫和、解說耐心、服務(wù)周到，對喪戶的要求盡力予以滿足。不能對喪戶的要求置之不理，更不能以不同的態(tài)度來對待身份地位不同的喪戶，做到一視同仁。
4。認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，增長業(yè)務(wù)知識。殯葬工作具有復(fù)雜的社會性，涉及傳統(tǒng)風(fēng)俗、社會心理和道德法律關(guān)系，是人文感性與科學(xué)理性緊密結(jié)合的一項(xiàng)神圣而嚴(yán)肅的工作。這就要求服務(wù)人員注意總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平和心理素質(zhì)，在調(diào)性相對單一的工作氛圍中保持心態(tài)的正能量和工作的積極性。
殯儀服務(wù)人員專業(yè)技術(shù)個(gè)
人
工
作
總
結(jié)
=個(gè)人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載=轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成殯儀服務(wù)人員崗位所在的單位）殯儀服務(wù)人員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好殯儀服務(wù)人員崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在殯儀服務(wù)人員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的殯儀服務(wù)人員所有工作任務(wù)，履行好×××（改成殯儀服務(wù)人員崗位所在的單位）殯儀服務(wù)人員工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過去一年來在×××（改成殯儀服務(wù)人員崗位所在的單位）殯儀服務(wù)人員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：
一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)
殯儀服務(wù)員專業(yè)技術(shù)個(gè)人
工
作
總
結(jié)
=個(gè)人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載=轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成殯儀服務(wù)員崗位所在的單位）殯儀服務(wù)員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好殯儀服務(wù)員崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在殯儀服務(wù)員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的殯儀服務(wù)員所有工作任務(wù)，履行好×××（改成殯儀服務(wù)員崗位所在的單位）殯儀服務(wù)員工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過去一年來在×××（改成殯儀服務(wù)員崗位所在的單位）殯儀服務(wù)員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：
一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)
一年來，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在×××（改成殯儀服務(wù)員崗位所在的單位）殯儀服務(wù)員崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動。