在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
乘務(wù)員的表揚信里的期望要求篇一
(一)態(tài)度:
感受交通運輸行業(yè)人們勞動的辛苦,了解模范人物的先進(jìn)事跡,培養(yǎng)學(xué)生熱愛勞動人民、珍惜他們勞動成果的思想。自覺遵守公共秩序,做文明的小乘客。
(二)能力:
通過活動培養(yǎng)學(xué)生交流合作的能力,體驗文明行為。
(三)知識:
了解文明行為規(guī)范。
教學(xué)重點
通過了解乘務(wù)員的工作,感受他們辛苦的勞動,培養(yǎng)熱愛勞動人民的思想,珍惜乘務(wù)員的勞動成果。
設(shè)計思路
每個人在乘車的過程中都會與不同的人打交道,特別是要和乘務(wù)員溝通與交流。乘務(wù)員的工作非常辛苦,他們?yōu)榱巳藗兊某鲂蟹奖忝刻炱鹪缲澓冢瑸槟蟻肀蓖娜藗兲峁┓?wù),默默奉獻(xiàn)著。讓學(xué)生通過對交通運輸業(yè)工人的辛勤勞動和模范人物事跡的了解,體會到他們?yōu)榱私o人們創(chuàng)造方便快捷的生活所付出的努力,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)勞動者的優(yōu)秀品質(zhì),尊重他們的勞動,規(guī)范自己的行為,做文明的小乘客。教師要注意引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系自己的親身經(jīng)歷發(fā)表自己真實想法和感受,在相互交流中了解他人,教育自己,為后面的學(xué)習(xí)進(jìn)行前期鋪墊。
教學(xué)結(jié)構(gòu)與過程
【課前準(zhǔn)備】
1.了解公交戰(zhàn)線的好人好事,尤其是先進(jìn)人物的模范事跡。
2.完成《乘務(wù)員工作調(diào)查表》。
3.課下排練短劇《爭做文明小乘客》。
【導(dǎo)入新課】
同學(xué)們,看到大家都特別用心的完成了《乘務(wù)員工作調(diào)查表》,王老師對大家這種積極的學(xué)習(xí)態(tài)度提出表揚。
指名學(xué)生回答(司機(jī)、乘務(wù)員、交警、筑路工人等)。
沒錯,這些都是從事交通運輸行業(yè)的人們。今天這節(jié)課我們就走進(jìn)乘務(wù)員的生活,了解他們工作的辛苦。
【講授新課】
(出示各行業(yè)乘務(wù)員的圖片),老師出示一組圖片,請你根據(jù)自己的了解猜一猜他們都是從事什么行業(yè)的乘務(wù)員。
從圖片上我們就可以看出這些乘務(wù)員的工作非?,嵥椤⒎浅P量?,現(xiàn)在請大家拿出你的調(diào)查表,根據(jù)你的調(diào)查和大家分享一下乘務(wù)員工作辛苦體現(xiàn)在哪些方面。
學(xué)生發(fā)言。(公交車乘務(wù)員、火車乘務(wù)員、飛機(jī)乘務(wù)員等)
學(xué)生介紹李素麗。
你是通過怎樣的方式了解的呢?(上網(wǎng)查資料)這是一種很便捷的學(xué)習(xí)途徑,大家可以合理的利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)。
老師也搜集了一些李素麗阿姨的資料。出示兩張圖片,講述李素麗的小故事。
近20年來,李素麗阿姨給我們留下了這樣的一種印象:(出示幻燈)
手里握著擴(kuò)音器
一遍遍地報著站名
跑前跑后攙扶老人
在人群中穿梭著賣票
永遠(yuǎn)帶著溫暖的微笑
這就是李素麗
評價這幾句話中哪些是她最辛苦的地方。(一遍遍、跑前跑后、穿梭賣票、永遠(yuǎn)帶著溫暖的微笑)。
如果說賣票、報站是她的本職工作,那么攙扶老人、為乘客準(zhǔn)備小棉墊等則是她一心為乘客著想的體現(xiàn)。她在自己普通的工作崗位上,十幾年如一日,想乘客之所想,急乘客之所急,把每一位乘客都當(dāng)做自己的親人,想盡一切辦法把真誠的笑臉、熱情的話語、周到的服務(wù)、細(xì)致的關(guān)懷和貼心的愛帶給每一位乘客,所以她被譽為“老人的拐杖,盲人的眼睛,外地人的向?qū)?,病人的護(hù)士,老百姓的親閨女”。李素麗曾經(jīng)這樣說:“每一條公共汽車的線路都有終點站,但為人民服務(wù)沒有終點站,我會永遠(yuǎn)用自己的真情和奉獻(xiàn)同大家一起走向明天?!?BR> 假如現(xiàn)在李素麗阿姨就站在我們的面前,你想對她說點什么?
指名學(xué)生回答。
正是由于他們辛勤的付出,我們的每一次出行才會溫馨、愉快;正是因為他們的愛,才讓社會更加和諧。讓我們用一個標(biāo)準(zhǔn)的隊禮向他們表示感謝吧?。ㄈw起立—敬禮—請坐)
有一個同學(xué)叫歐陽瀟瀟,她同我們一樣,也有一次難忘的經(jīng)歷,現(xiàn)在就讓我們和她一起回顧這段難忘的記憶吧。課件播放音頻資料。
讀完故事,你有什么想說的?
情景一:
場景:擁擠的公交車上,只剩下一個座位,小明和一位抱著孩子的阿姨同時上車,小明看到唯一的座位便飛快地跑過去坐下了。然后拿出香蕉無所顧忌的吃了起來,隨后將香蕉皮隨手扔到了地上。
坐在后面的小紅站起來。
小紅:阿姨,您坐這吧!抱著孩子小心點別摔著了。
阿姨:(微笑著)真是太謝謝你了小朋友!
小紅走到小明身邊。
小紅:我們都是文明的小學(xué)生,應(yīng)該尊老愛幼,尊重乘務(wù)員的勞動成果。要主動讓座,不隨地扔垃圾。
小明:(不好意思的低下了頭,彎腰撿起了扔在地上的香蕉皮,紅著臉,用細(xì)微的聲音)我知道自己錯了,以后一定注意。
誰來說說?(指名回答)
你還知道哪些不文明的行為?
情景二:
小明認(rèn)識到自己的錯誤,從此每次乘車他都會主動讓座。
場景:小明坐在座位上,一位老奶奶顫巍巍地走上車,小明立刻站起來。
小明:(大聲地)奶奶,您坐這吧!(扶著老奶奶做到座位上)
老奶奶:謝謝你,真是個懂事的孩子!
小明笑了!笑得很開心!
看到小明的轉(zhuǎn)變,相信大家一定知道做文明乘客的標(biāo)準(zhǔn)了。那現(xiàn)在就請小組合作,討論并總結(jié)出做文明乘客的準(zhǔn)則。
小組討論、交流。
指小組回答,其他組補充。
老師也總結(jié)了一些文明乘車的準(zhǔn)則,請你來看一看有沒有你沒想到的。(出示幻燈)
1、乘車時排隊上車,不擁擠。
2、主動買票。
3、尊老愛幼,主動讓座。
4、不亂丟垃圾、不隨地吐痰,保護(hù)車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。
5、不大聲喧嘩。
6、積極配合乘務(wù)員工作,不帶危險品上車。
7、坐長途汽車不睡覺(大家都睡司機(jī)容易犯困)。
8、乘坐飛機(jī)不接打手機(jī)等。
通過剛才的學(xué)習(xí),大家已經(jīng)知道了如何文明乘車,做一個文明乘客,那現(xiàn)在王老師就來
考考大家。看他們做得對不對。
出示一組圖片,學(xué)生進(jìn)行判斷。
通過這個小測試,老師覺得做一個文明乘客的準(zhǔn)則已經(jīng)深入同學(xué)們的內(nèi)心。 其實,在我們的生活中處處都是課堂,人人都是老師。請大家聽一聽王一青同學(xué)的親身經(jīng)歷吧。(課件播放音頻。)
你覺得兩位解放軍叔叔有哪些值得我們學(xué)習(xí)的地方?
指名學(xué)生回答。
是啊,做文明乘客既是對交通運輸工作人員的尊重,是珍惜他們勞動成果的表現(xiàn),也是自己良好素質(zhì)的體現(xiàn)。希望我們在生活中能夠牢記這些準(zhǔn)則并嚴(yán)格要求自己,做一個文明小乘客,文明小學(xué)生,為建設(shè)和諧社會貢獻(xiàn)自己的一份力量!
板書設(shè)計
乘務(wù)員辛苦了
工作辛苦-----珍惜勞動成果------做文明乘客
乘務(wù)員的表揚信里的期望要求篇二
尊敬的公交公司領(lǐng)導(dǎo)您好:
在全力構(gòu)建和諧社會的日子里,好人好事層出不窮,特別是在貴單位中亮點頻閃!
本人姓周,在薛城安利公司上班。于20xx年6月8日星期一坐棗莊----高新區(qū)的汽車時,由于一時疏忽,把錢包和證件丟在了車上,回家發(fā)現(xiàn)丟失東西非常著急。這時我想到了公交車,很快打通了電話,聯(lián)系到了魯d828公交車,找到了司機(jī)侯化彩和乘務(wù)員杜美玲兩位熱心人。
公交車司機(jī)侯化彩和乘務(wù)員杜美玲兩位拾物不昧,使我丟失物品失而復(fù)得,讓我深深的被公交公司的高尚品質(zhì)感動。因為在提倡和諧社會的今天,這種行為更是值得大力提倡和鼓勵的。
我寫了這封感謝信,感謝他的拾金不昧,在現(xiàn)在物欲社會,這更是一種尤為難得的高尚品質(zhì)。謝謝你,好心人,更祝愿好人一生平安!
最后我真誠地道一聲:“感謝……”
此致
敬禮!
xuexila
20xx年x月x日
乘務(wù)員的表揚信里的期望要求篇三
敬愛的t15次列車全體列車員及所有鐵路工作者:
在此,我僅代表本人對t15次列車乘務(wù)員,尤其是編號001419號乘務(wù)員焦旭波表示我深深的謝意;同時,我也向所有鐵路工作者表示我的敬意!事情經(jīng)過是這樣的:國慶期間,本人去北京度假,十月四日乘坐由北京西開往廣州的t15次列車。剛上17號車廂,這次列車給我的感覺就很整潔。列車上雖然有很多人,也比較擠,但列車員還是在擁擠的人群中很輕快的搞衛(wèi)生,甚至連列車的洗手間都搞得很干凈,沒什么異味。最讓我感動的有兩件事:第一件事是關(guān)于別人的,車子開動以后,在我旁邊有位年齡較大的婦女,一直都沒有座位。
不久,一位列車員便發(fā)現(xiàn)了這種情況,并且發(fā)動周圍的群眾,給他們做思想工作,讓他們輪流給這位婦女讓座,給整個車廂營造了一種和諧、歡快的氛圍,讓整個車廂充滿了愛。我們這一群國慶期間的旅客在國慶的旅途中當(dāng)了一回助人為樂的好人,我想同時,這么多人也接受一次愛國主義教育。第二件事是我親身經(jīng)歷的,座在火車上,由于是空調(diào)車,空氣不是很流通,本人身體也不是很好,所以剛開始有點暈車,到后來情況越來越嚴(yán)重,直至嘔吐。幸好本次列車的.001419號乘務(wù)員的及時幫助,他為我送來了開水和一些藥(估計是找列車上其他乘客要的),看我情況沒有好轉(zhuǎn),還把我送到了空氣比較流通的列車員休息室,這樣我的情況才有所好轉(zhuǎn),最后使我安穩(wěn)地回到了廣州站。我對該列車員很是感激,不管以后在茫茫人海能否再次遇見,我都要說聲“謝謝,辛苦你了!”。
雖然我不是經(jīng)常坐火車,或許我這次的經(jīng)歷也許只是在全國各地奔馳的列車上很平凡的事,但其中的點點滴滴卻銘記在我的心頭。我要將這些平凡卻讓人感動的事讓更多的人知道,同時讓我們對那些為社會為人民所做出了平凡卻又偉大貢獻(xiàn)的列車員及所有列車工作者表示深深敬意和感謝,你們辛苦了!
此致
敬禮
xx
20xx年xx月xx日
乘務(wù)員的表揚信里的期望要求篇四
尊敬的公交公司領(lǐng)導(dǎo):
您好!
在全力構(gòu)建和諧社會的日子里,好人好事層出不窮,特別是在貴單位中亮點頻閃!
本人姓周,在薛城安利公司上班。于20xx年6月8日星期一坐棗莊————高新區(qū)的汽車時,由于一時疏忽,把錢包和證件丟在了車上,回家發(fā)現(xiàn)丟失東西非常著急。這時我想到了公交車,很快打通了電話,聯(lián)系到了魯d828公交車,找到了司機(jī)侯化彩和乘務(wù)員杜美玲兩位熱心人。
公交車司機(jī)侯化彩和乘務(wù)員杜美玲兩位拾物不昧,使我丟失物品失而復(fù)得,讓我深深的被公交公司的高尚品質(zhì)感動。因為在提倡和諧社會的今天,這種行為更是值得大力提倡和鼓勵的。
我寫了這封感謝信,感謝他的拾金不昧,在現(xiàn)在物欲社會,這更是一種尤為難得的高尚品質(zhì)。謝謝你,好心人,更祝愿好人一生平安!
最后我真誠地道一聲:“感謝……”
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
乘務(wù)員的表揚信里的期望要求篇五
敬愛的t15次列車全體列車員及所有鐵路工作者:
在此,我僅代表本人對t15次列車乘務(wù)員,尤其是編號001419號乘務(wù)員焦旭波表示我深深的謝意;同時,我也向所有鐵路工作者表示我的敬意!事情經(jīng)過是這樣的:國慶期間,本人去北京度假,十月四日乘坐由北京西開往廣州的t15次列車。剛上17號車廂,這次列車給我的感覺就很整潔。列車上雖然有很多人,也比較擠,但列車員還是在擁擠的人群中很輕快的搞衛(wèi)生,甚至連列車的洗手間都搞得很干凈,沒什么異味。最讓我感動的有兩件事:第一件事是關(guān)于別人的,車子開動以后,在我旁邊有位年齡較大的婦女,一直都沒有座位。
不久,一位列車員便發(fā)現(xiàn)了這種情況,并且發(fā)動周圍的群眾,給他們做思想工作,讓他們輪流給這位婦女讓座,給整個車廂營造了一種和諧、歡快的氛圍,讓整個車廂充滿了愛。我們這一群國慶期間的旅客在國慶的旅途中當(dāng)了一回助人為樂的好人,我想同時,這么多人也接受一次愛國主義教育。
第二件事是我親身經(jīng)歷的,座在火車上,由于是空調(diào)車,空氣不是很流通,本人身體也不是很好,所以剛開始有點暈車,到后來情況越來越嚴(yán)重,直至嘔吐。幸好本次列車的001419號乘務(wù)員的及時幫助,他為我送來了開水和一些藥(估計是找列車上其他乘客要的),看我情況沒有好轉(zhuǎn),還把我送到了空氣比較流通的列車員休息室,這樣我的情況才有所好轉(zhuǎn),最后使我安穩(wěn)地回到了廣州站。我對該列車員很是感激,不管以后在茫茫人海能否再次遇見,我都要說聲“謝謝,辛苦你了!”。
雖然我不是經(jīng)常坐火車,或許我這次的經(jīng)歷也許只是在全國各地奔馳的列車上很平凡的事,但其中的點點滴滴卻銘記在我的心頭。我要將這些平凡卻讓人感動的事讓更多的人知道,同時讓我們對那些為社會為人民所做出了平凡卻又偉大貢獻(xiàn)的列車員及所有列車工作者表示深深敬意和感謝,你們辛苦了!
此致
敬禮!
xuexila
20xx年x月x日
乘務(wù)員的表揚信里的期望要求篇六
xx:
本人對貴公司7月25日9c8950航班(深圳-上海)乘務(wù)長褚振婷以及整個乘務(wù)組最優(yōu)秀的評價和最真誠的感謝!
本人因公出差預(yù)定了7月25日9c8950航班返回上海,但航班的起飛時間從原定晚上20:30延誤至00:20.整整延誤了4個小時!!
航班00:00開始登機(jī),乘務(wù)組在機(jī)艙門口微笑著歡迎每位乘客“晚上好,歡迎登機(jī)”。上機(jī)后發(fā)現(xiàn)整個機(jī)組的精神面貌都很好,看不出有絲毫的疲倦感。關(guān)閉艙門后乘務(wù)長對于航班的延誤向旅客廣播致歉,并要求乘務(wù)員們維持好客艙的正常秩序。同時注意觀察旅客的需求,而且不經(jīng)意中聽到乘務(wù)長關(guān)照其他乘務(wù)員要關(guān)注下帶小孩的旅客。
飛機(jī)在上海虹橋機(jī)場落地后,乘務(wù)長再次對于航班延誤的表示深深的歉意。在這個過程中,我的內(nèi)心由著急、焦慮到放松、平復(fù)再到感恩、感動,貴公司的褚振婷乘務(wù)長給了我們最需要的幫助!她親和的微笑,溫馨的語言安撫我們的情緒,她采取的方法、給予的幫助贏得了我們的信任!
我們真的很感動,更感謝她。
今特此向褚振婷同志致以我最衷心的感謝!望貴公司能幫助轉(zhuǎn)達(dá),并對其予以表揚。春秋航空有如此心系旅客的員工,公司怎能不前進(jìn)?!
希望今后春秋多些向褚振婷一樣優(yōu)秀員工,企業(yè)怎能不發(fā)展!祝好人一生平安,也祝春秋航空蒸蒸日上,興旺發(fā)達(dá),成為藍(lán)天上最耀眼的明星。
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
乘務(wù)員的表揚信里的期望要求篇七
敬愛的t15次列車全體列車員及所有鐵路工作者:
在此,我僅代表本人對t15次列車乘務(wù)員,尤其是編號001419號乘務(wù)員焦旭波表示我深深的謝意;同時,我也向所有鐵路工作者表示我的敬意!事情經(jīng)過是這樣的:國慶期間,本人去北京度假,十月四日乘坐由北京西開往廣州的t15次列車。剛上17號車廂,這次列車給我的感覺就很整潔。列車上雖然有很多人,也比較擠,但列車員還是在擁擠的人群中很輕快的搞衛(wèi)生,甚至連列車的洗手間都搞得很干凈,沒什么異味。最讓我感動的有兩件事:第一件事是關(guān)于別人的,車子開動以后,在我旁邊有位年齡較大的婦女,一直都沒有座位。
不久,一位列車員便發(fā)現(xiàn)了這種情況,并且發(fā)動周圍的群眾,給他們做思想工作,讓他們輪流給這位婦女讓座,給整個車廂營造了一種和諧、歡快的氛圍,讓整個車廂充滿了愛。我們這一群國慶期間的旅客在國慶的旅途中當(dāng)了一回助人為樂的好人,我想同時,這么多人也接受一次愛國主義教育。第二件事是我親身經(jīng)歷的,座在火車上,由于是空調(diào)車,空氣不是很流通,本人身體也不是很好,所以剛開始有點暈車,到后來情況越來越嚴(yán)重,直至嘔吐。幸好本次列車的001419號乘務(wù)員的及時幫助,他為我送來了開水和一些藥(估計是找列車上其他乘客要的),看我情況沒有好轉(zhuǎn),還把我送到了空氣比較流通的列車員休息室,這樣我的情況才有所好轉(zhuǎn),最后使我安穩(wěn)地回到了廣州站。我對該列車員很是感激,不管以后在茫茫人海能否再次遇見,我都要說聲“謝謝,辛苦你了!”。
雖然我不是經(jīng)常坐火車,或許我這次的經(jīng)歷也許只是在全國各地奔馳的列車上很平凡的事,但其中的點點滴滴卻銘記在我的心頭。我要將這些平凡卻讓人感動的事讓更多的人知道,同時讓我們對那些為社會為人民所做出了平凡卻又偉大貢獻(xiàn)的列車員及所有列車工作者表示深深敬意和感謝,你們辛苦了!
此致
敬禮
xx
20xx年xx月xx日
乘務(wù)員的表揚信里的期望要求篇八
xx航空公司:
在這里我首先要對你們說謝謝,我要表揚貴公司x機(jī)場值機(jī)主任席x。
我和先生x月x日下午在x乘坐貴公司czxx航班前往x,換乘x的班機(jī)趕回x。如果一切順利,換乘時間正好??墒菦]想到czxx在x因故晚點了40分鐘,這讓我們著急萬分,這不是我們的錯,因為飛機(jī)晚點才造成我們趕不上要換乘的飛機(jī)。本來今夜要趕回x的目的是,明天上午10點先生要參加有關(guān)重要的會議,而我也約好了心理咨詢的來訪者?,F(xiàn)在趕不上時間表示一切都要耽誤失約,此時x航空公司的值機(jī)主任席x了解我們的情況之后,安慰我們不要著急,她幫助我們在航空公司之間來協(xié)調(diào)。由于當(dāng)晚已經(jīng)沒有飛機(jī)飛往x,所以她給我們協(xié)調(diào)了x日早晨最早飛往x的x航空的班機(jī),并且安排我們當(dāng)晚的住宿,詳細(xì)告訴我們第二天如何辦理乘機(jī)手續(xù)等,在她的熱情周到的幫助下,我們坐上接送的專車住到了免費提供的x賓館,終于安心的睡下。第二天有人叫早、送早餐,直接送到機(jī)場,在席主任已經(jīng)交待好的指定柜臺辦理好了登機(jī)手續(xù),登上了最早7:40分飛往x的x航空飛機(jī),9點左右到達(dá)x,我的先生準(zhǔn)時出席會議,我也按時面見來訪者,一切都很順利!
在這里,懇請貴公司要表揚席x主任這種急人所急想人所想為人民服務(wù)的優(yōu)秀品質(zhì),請向席x主任轉(zhuǎn)達(dá)我們真誠的謝意!也祝貴公司蒸蒸日上興旺發(fā)達(dá)!
x
20xx年x月x日
乘務(wù)員的表揚信里的期望要求篇九
我站最近陸續(xù)收到二百多封表揚信,表揚我站文明禮貌服務(wù)好。
封封熱情洋溢的表揚信件,有的是國際友人寄來的,有的是歸國華僑寫來的,更多的是國內(nèi)農(nóng)民、工人以及老弱病殘者寫的。一位58歲的老華僑來信說:“3月3日那天,我和妻子從××轉(zhuǎn)車回香港,我妻子有心臟病,攜帶的東西又多,正在為上車發(fā)愁時,客運班09號值班員主動走過來,詢問我們到哪里去。她問明情況后,給我們扛行李,拎提包,一直把我們送到車上。我們老倆口非常感動,拿出30元錢表示謝意。這位姑娘說,錢她不能收,這是她應(yīng)該做的事情,我們問她叫什么名字,她只說:‘我是乘務(wù)員?!边@位老華僑在信中感慨萬千地說:“還是祖國好,處處有親人?!币粋€法國女留學(xué)生在信中說:“3月底,我經(jīng)過貴站轉(zhuǎn)回北京,因天氣突然變冷,我在站臺上被寒風(fēng)吹得直打顫。一個女服務(wù)員連忙把我請到休息室,還給我端來一杯熱茶。車到站后,她又幫我拎提包上車,我問她姓名,她只說是車站的服務(wù)員?!?BR> 上海寶鋼總廠一個干部寄來一封信和10元錢。他在信中說:“3月13日,我在××車站買票時發(fā)現(xiàn)錢不夠,少了10元,我焦急萬分,向一位服務(wù)員講明情況后,她毫不猶豫地掏出10元錢給我。我不知道她的姓名,只知道她是客運二班的服務(wù)員,是個20多歲的姑娘?!避囌靖鶕?jù)這一線索,查到了這位助人為樂的服務(wù)員是×××。
××車站是我國最大的客運站之一,過去我站曾因環(huán)境臟、秩序亂、服務(wù)態(tài)度差而引起廣大乘客的不滿。在“全民文明禮貌月”中,站黨委帶領(lǐng)我站職工,把站臺打扮得像一座小花園。車站還要求服務(wù)人員在接待旅客中做到“三要”、“五主動”,即接待旅客要講究禮貌,糾正旅客違章行為時要態(tài)度和藹,處理問題要實事求是,主動迎送旅客,主動扶老攜幼,主動幫助旅客解決困難,主動介紹旅行常識,主動征求旅客意見。所以,不少過往我站的'旅客都稱贊我站確實變了。
希望我站廣大職工繼續(xù)努力,為建設(shè)我站社會主義物質(zhì)文明和精神文明做出新貢獻(xiàn)!
××車站辦公室編
××××年×月×日
乘務(wù)員的表揚信里的期望要求篇一
(一)態(tài)度:
感受交通運輸行業(yè)人們勞動的辛苦,了解模范人物的先進(jìn)事跡,培養(yǎng)學(xué)生熱愛勞動人民、珍惜他們勞動成果的思想。自覺遵守公共秩序,做文明的小乘客。
(二)能力:
通過活動培養(yǎng)學(xué)生交流合作的能力,體驗文明行為。
(三)知識:
了解文明行為規(guī)范。
教學(xué)重點
通過了解乘務(wù)員的工作,感受他們辛苦的勞動,培養(yǎng)熱愛勞動人民的思想,珍惜乘務(wù)員的勞動成果。
設(shè)計思路
每個人在乘車的過程中都會與不同的人打交道,特別是要和乘務(wù)員溝通與交流。乘務(wù)員的工作非常辛苦,他們?yōu)榱巳藗兊某鲂蟹奖忝刻炱鹪缲澓冢瑸槟蟻肀蓖娜藗兲峁┓?wù),默默奉獻(xiàn)著。讓學(xué)生通過對交通運輸業(yè)工人的辛勤勞動和模范人物事跡的了解,體會到他們?yōu)榱私o人們創(chuàng)造方便快捷的生活所付出的努力,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)勞動者的優(yōu)秀品質(zhì),尊重他們的勞動,規(guī)范自己的行為,做文明的小乘客。教師要注意引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系自己的親身經(jīng)歷發(fā)表自己真實想法和感受,在相互交流中了解他人,教育自己,為后面的學(xué)習(xí)進(jìn)行前期鋪墊。
教學(xué)結(jié)構(gòu)與過程
【課前準(zhǔn)備】
1.了解公交戰(zhàn)線的好人好事,尤其是先進(jìn)人物的模范事跡。
2.完成《乘務(wù)員工作調(diào)查表》。
3.課下排練短劇《爭做文明小乘客》。
【導(dǎo)入新課】
同學(xué)們,看到大家都特別用心的完成了《乘務(wù)員工作調(diào)查表》,王老師對大家這種積極的學(xué)習(xí)態(tài)度提出表揚。
指名學(xué)生回答(司機(jī)、乘務(wù)員、交警、筑路工人等)。
沒錯,這些都是從事交通運輸行業(yè)的人們。今天這節(jié)課我們就走進(jìn)乘務(wù)員的生活,了解他們工作的辛苦。
【講授新課】
(出示各行業(yè)乘務(wù)員的圖片),老師出示一組圖片,請你根據(jù)自己的了解猜一猜他們都是從事什么行業(yè)的乘務(wù)員。
從圖片上我們就可以看出這些乘務(wù)員的工作非?,嵥椤⒎浅P量?,現(xiàn)在請大家拿出你的調(diào)查表,根據(jù)你的調(diào)查和大家分享一下乘務(wù)員工作辛苦體現(xiàn)在哪些方面。
學(xué)生發(fā)言。(公交車乘務(wù)員、火車乘務(wù)員、飛機(jī)乘務(wù)員等)
學(xué)生介紹李素麗。
你是通過怎樣的方式了解的呢?(上網(wǎng)查資料)這是一種很便捷的學(xué)習(xí)途徑,大家可以合理的利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)。
老師也搜集了一些李素麗阿姨的資料。出示兩張圖片,講述李素麗的小故事。
近20年來,李素麗阿姨給我們留下了這樣的一種印象:(出示幻燈)
手里握著擴(kuò)音器
一遍遍地報著站名
跑前跑后攙扶老人
在人群中穿梭著賣票
永遠(yuǎn)帶著溫暖的微笑
這就是李素麗
評價這幾句話中哪些是她最辛苦的地方。(一遍遍、跑前跑后、穿梭賣票、永遠(yuǎn)帶著溫暖的微笑)。
如果說賣票、報站是她的本職工作,那么攙扶老人、為乘客準(zhǔn)備小棉墊等則是她一心為乘客著想的體現(xiàn)。她在自己普通的工作崗位上,十幾年如一日,想乘客之所想,急乘客之所急,把每一位乘客都當(dāng)做自己的親人,想盡一切辦法把真誠的笑臉、熱情的話語、周到的服務(wù)、細(xì)致的關(guān)懷和貼心的愛帶給每一位乘客,所以她被譽為“老人的拐杖,盲人的眼睛,外地人的向?qū)?,病人的護(hù)士,老百姓的親閨女”。李素麗曾經(jīng)這樣說:“每一條公共汽車的線路都有終點站,但為人民服務(wù)沒有終點站,我會永遠(yuǎn)用自己的真情和奉獻(xiàn)同大家一起走向明天?!?BR> 假如現(xiàn)在李素麗阿姨就站在我們的面前,你想對她說點什么?
指名學(xué)生回答。
正是由于他們辛勤的付出,我們的每一次出行才會溫馨、愉快;正是因為他們的愛,才讓社會更加和諧。讓我們用一個標(biāo)準(zhǔn)的隊禮向他們表示感謝吧?。ㄈw起立—敬禮—請坐)
有一個同學(xué)叫歐陽瀟瀟,她同我們一樣,也有一次難忘的經(jīng)歷,現(xiàn)在就讓我們和她一起回顧這段難忘的記憶吧。課件播放音頻資料。
讀完故事,你有什么想說的?
情景一:
場景:擁擠的公交車上,只剩下一個座位,小明和一位抱著孩子的阿姨同時上車,小明看到唯一的座位便飛快地跑過去坐下了。然后拿出香蕉無所顧忌的吃了起來,隨后將香蕉皮隨手扔到了地上。
坐在后面的小紅站起來。
小紅:阿姨,您坐這吧!抱著孩子小心點別摔著了。
阿姨:(微笑著)真是太謝謝你了小朋友!
小紅走到小明身邊。
小紅:我們都是文明的小學(xué)生,應(yīng)該尊老愛幼,尊重乘務(wù)員的勞動成果。要主動讓座,不隨地扔垃圾。
小明:(不好意思的低下了頭,彎腰撿起了扔在地上的香蕉皮,紅著臉,用細(xì)微的聲音)我知道自己錯了,以后一定注意。
誰來說說?(指名回答)
你還知道哪些不文明的行為?
情景二:
小明認(rèn)識到自己的錯誤,從此每次乘車他都會主動讓座。
場景:小明坐在座位上,一位老奶奶顫巍巍地走上車,小明立刻站起來。
小明:(大聲地)奶奶,您坐這吧!(扶著老奶奶做到座位上)
老奶奶:謝謝你,真是個懂事的孩子!
小明笑了!笑得很開心!
看到小明的轉(zhuǎn)變,相信大家一定知道做文明乘客的標(biāo)準(zhǔn)了。那現(xiàn)在就請小組合作,討論并總結(jié)出做文明乘客的準(zhǔn)則。
小組討論、交流。
指小組回答,其他組補充。
老師也總結(jié)了一些文明乘車的準(zhǔn)則,請你來看一看有沒有你沒想到的。(出示幻燈)
1、乘車時排隊上車,不擁擠。
2、主動買票。
3、尊老愛幼,主動讓座。
4、不亂丟垃圾、不隨地吐痰,保護(hù)車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。
5、不大聲喧嘩。
6、積極配合乘務(wù)員工作,不帶危險品上車。
7、坐長途汽車不睡覺(大家都睡司機(jī)容易犯困)。
8、乘坐飛機(jī)不接打手機(jī)等。
通過剛才的學(xué)習(xí),大家已經(jīng)知道了如何文明乘車,做一個文明乘客,那現(xiàn)在王老師就來
考考大家。看他們做得對不對。
出示一組圖片,學(xué)生進(jìn)行判斷。
通過這個小測試,老師覺得做一個文明乘客的準(zhǔn)則已經(jīng)深入同學(xué)們的內(nèi)心。 其實,在我們的生活中處處都是課堂,人人都是老師。請大家聽一聽王一青同學(xué)的親身經(jīng)歷吧。(課件播放音頻。)
你覺得兩位解放軍叔叔有哪些值得我們學(xué)習(xí)的地方?
指名學(xué)生回答。
是啊,做文明乘客既是對交通運輸工作人員的尊重,是珍惜他們勞動成果的表現(xiàn),也是自己良好素質(zhì)的體現(xiàn)。希望我們在生活中能夠牢記這些準(zhǔn)則并嚴(yán)格要求自己,做一個文明小乘客,文明小學(xué)生,為建設(shè)和諧社會貢獻(xiàn)自己的一份力量!
板書設(shè)計
乘務(wù)員辛苦了
工作辛苦-----珍惜勞動成果------做文明乘客
乘務(wù)員的表揚信里的期望要求篇二
尊敬的公交公司領(lǐng)導(dǎo)您好:
在全力構(gòu)建和諧社會的日子里,好人好事層出不窮,特別是在貴單位中亮點頻閃!
本人姓周,在薛城安利公司上班。于20xx年6月8日星期一坐棗莊----高新區(qū)的汽車時,由于一時疏忽,把錢包和證件丟在了車上,回家發(fā)現(xiàn)丟失東西非常著急。這時我想到了公交車,很快打通了電話,聯(lián)系到了魯d828公交車,找到了司機(jī)侯化彩和乘務(wù)員杜美玲兩位熱心人。
公交車司機(jī)侯化彩和乘務(wù)員杜美玲兩位拾物不昧,使我丟失物品失而復(fù)得,讓我深深的被公交公司的高尚品質(zhì)感動。因為在提倡和諧社會的今天,這種行為更是值得大力提倡和鼓勵的。
我寫了這封感謝信,感謝他的拾金不昧,在現(xiàn)在物欲社會,這更是一種尤為難得的高尚品質(zhì)。謝謝你,好心人,更祝愿好人一生平安!
最后我真誠地道一聲:“感謝……”
此致
敬禮!
xuexila
20xx年x月x日
乘務(wù)員的表揚信里的期望要求篇三
敬愛的t15次列車全體列車員及所有鐵路工作者:
在此,我僅代表本人對t15次列車乘務(wù)員,尤其是編號001419號乘務(wù)員焦旭波表示我深深的謝意;同時,我也向所有鐵路工作者表示我的敬意!事情經(jīng)過是這樣的:國慶期間,本人去北京度假,十月四日乘坐由北京西開往廣州的t15次列車。剛上17號車廂,這次列車給我的感覺就很整潔。列車上雖然有很多人,也比較擠,但列車員還是在擁擠的人群中很輕快的搞衛(wèi)生,甚至連列車的洗手間都搞得很干凈,沒什么異味。最讓我感動的有兩件事:第一件事是關(guān)于別人的,車子開動以后,在我旁邊有位年齡較大的婦女,一直都沒有座位。
不久,一位列車員便發(fā)現(xiàn)了這種情況,并且發(fā)動周圍的群眾,給他們做思想工作,讓他們輪流給這位婦女讓座,給整個車廂營造了一種和諧、歡快的氛圍,讓整個車廂充滿了愛。我們這一群國慶期間的旅客在國慶的旅途中當(dāng)了一回助人為樂的好人,我想同時,這么多人也接受一次愛國主義教育。第二件事是我親身經(jīng)歷的,座在火車上,由于是空調(diào)車,空氣不是很流通,本人身體也不是很好,所以剛開始有點暈車,到后來情況越來越嚴(yán)重,直至嘔吐。幸好本次列車的.001419號乘務(wù)員的及時幫助,他為我送來了開水和一些藥(估計是找列車上其他乘客要的),看我情況沒有好轉(zhuǎn),還把我送到了空氣比較流通的列車員休息室,這樣我的情況才有所好轉(zhuǎn),最后使我安穩(wěn)地回到了廣州站。我對該列車員很是感激,不管以后在茫茫人海能否再次遇見,我都要說聲“謝謝,辛苦你了!”。
雖然我不是經(jīng)常坐火車,或許我這次的經(jīng)歷也許只是在全國各地奔馳的列車上很平凡的事,但其中的點點滴滴卻銘記在我的心頭。我要將這些平凡卻讓人感動的事讓更多的人知道,同時讓我們對那些為社會為人民所做出了平凡卻又偉大貢獻(xiàn)的列車員及所有列車工作者表示深深敬意和感謝,你們辛苦了!
此致
敬禮
xx
20xx年xx月xx日
乘務(wù)員的表揚信里的期望要求篇四
尊敬的公交公司領(lǐng)導(dǎo):
您好!
在全力構(gòu)建和諧社會的日子里,好人好事層出不窮,特別是在貴單位中亮點頻閃!
本人姓周,在薛城安利公司上班。于20xx年6月8日星期一坐棗莊————高新區(qū)的汽車時,由于一時疏忽,把錢包和證件丟在了車上,回家發(fā)現(xiàn)丟失東西非常著急。這時我想到了公交車,很快打通了電話,聯(lián)系到了魯d828公交車,找到了司機(jī)侯化彩和乘務(wù)員杜美玲兩位熱心人。
公交車司機(jī)侯化彩和乘務(wù)員杜美玲兩位拾物不昧,使我丟失物品失而復(fù)得,讓我深深的被公交公司的高尚品質(zhì)感動。因為在提倡和諧社會的今天,這種行為更是值得大力提倡和鼓勵的。
我寫了這封感謝信,感謝他的拾金不昧,在現(xiàn)在物欲社會,這更是一種尤為難得的高尚品質(zhì)。謝謝你,好心人,更祝愿好人一生平安!
最后我真誠地道一聲:“感謝……”
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
乘務(wù)員的表揚信里的期望要求篇五
敬愛的t15次列車全體列車員及所有鐵路工作者:
在此,我僅代表本人對t15次列車乘務(wù)員,尤其是編號001419號乘務(wù)員焦旭波表示我深深的謝意;同時,我也向所有鐵路工作者表示我的敬意!事情經(jīng)過是這樣的:國慶期間,本人去北京度假,十月四日乘坐由北京西開往廣州的t15次列車。剛上17號車廂,這次列車給我的感覺就很整潔。列車上雖然有很多人,也比較擠,但列車員還是在擁擠的人群中很輕快的搞衛(wèi)生,甚至連列車的洗手間都搞得很干凈,沒什么異味。最讓我感動的有兩件事:第一件事是關(guān)于別人的,車子開動以后,在我旁邊有位年齡較大的婦女,一直都沒有座位。
不久,一位列車員便發(fā)現(xiàn)了這種情況,并且發(fā)動周圍的群眾,給他們做思想工作,讓他們輪流給這位婦女讓座,給整個車廂營造了一種和諧、歡快的氛圍,讓整個車廂充滿了愛。我們這一群國慶期間的旅客在國慶的旅途中當(dāng)了一回助人為樂的好人,我想同時,這么多人也接受一次愛國主義教育。
第二件事是我親身經(jīng)歷的,座在火車上,由于是空調(diào)車,空氣不是很流通,本人身體也不是很好,所以剛開始有點暈車,到后來情況越來越嚴(yán)重,直至嘔吐。幸好本次列車的001419號乘務(wù)員的及時幫助,他為我送來了開水和一些藥(估計是找列車上其他乘客要的),看我情況沒有好轉(zhuǎn),還把我送到了空氣比較流通的列車員休息室,這樣我的情況才有所好轉(zhuǎn),最后使我安穩(wěn)地回到了廣州站。我對該列車員很是感激,不管以后在茫茫人海能否再次遇見,我都要說聲“謝謝,辛苦你了!”。
雖然我不是經(jīng)常坐火車,或許我這次的經(jīng)歷也許只是在全國各地奔馳的列車上很平凡的事,但其中的點點滴滴卻銘記在我的心頭。我要將這些平凡卻讓人感動的事讓更多的人知道,同時讓我們對那些為社會為人民所做出了平凡卻又偉大貢獻(xiàn)的列車員及所有列車工作者表示深深敬意和感謝,你們辛苦了!
此致
敬禮!
xuexila
20xx年x月x日
乘務(wù)員的表揚信里的期望要求篇六
xx:
本人對貴公司7月25日9c8950航班(深圳-上海)乘務(wù)長褚振婷以及整個乘務(wù)組最優(yōu)秀的評價和最真誠的感謝!
本人因公出差預(yù)定了7月25日9c8950航班返回上海,但航班的起飛時間從原定晚上20:30延誤至00:20.整整延誤了4個小時!!
航班00:00開始登機(jī),乘務(wù)組在機(jī)艙門口微笑著歡迎每位乘客“晚上好,歡迎登機(jī)”。上機(jī)后發(fā)現(xiàn)整個機(jī)組的精神面貌都很好,看不出有絲毫的疲倦感。關(guān)閉艙門后乘務(wù)長對于航班的延誤向旅客廣播致歉,并要求乘務(wù)員們維持好客艙的正常秩序。同時注意觀察旅客的需求,而且不經(jīng)意中聽到乘務(wù)長關(guān)照其他乘務(wù)員要關(guān)注下帶小孩的旅客。
飛機(jī)在上海虹橋機(jī)場落地后,乘務(wù)長再次對于航班延誤的表示深深的歉意。在這個過程中,我的內(nèi)心由著急、焦慮到放松、平復(fù)再到感恩、感動,貴公司的褚振婷乘務(wù)長給了我們最需要的幫助!她親和的微笑,溫馨的語言安撫我們的情緒,她采取的方法、給予的幫助贏得了我們的信任!
我們真的很感動,更感謝她。
今特此向褚振婷同志致以我最衷心的感謝!望貴公司能幫助轉(zhuǎn)達(dá),并對其予以表揚。春秋航空有如此心系旅客的員工,公司怎能不前進(jìn)?!
希望今后春秋多些向褚振婷一樣優(yōu)秀員工,企業(yè)怎能不發(fā)展!祝好人一生平安,也祝春秋航空蒸蒸日上,興旺發(fā)達(dá),成為藍(lán)天上最耀眼的明星。
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
乘務(wù)員的表揚信里的期望要求篇七
敬愛的t15次列車全體列車員及所有鐵路工作者:
在此,我僅代表本人對t15次列車乘務(wù)員,尤其是編號001419號乘務(wù)員焦旭波表示我深深的謝意;同時,我也向所有鐵路工作者表示我的敬意!事情經(jīng)過是這樣的:國慶期間,本人去北京度假,十月四日乘坐由北京西開往廣州的t15次列車。剛上17號車廂,這次列車給我的感覺就很整潔。列車上雖然有很多人,也比較擠,但列車員還是在擁擠的人群中很輕快的搞衛(wèi)生,甚至連列車的洗手間都搞得很干凈,沒什么異味。最讓我感動的有兩件事:第一件事是關(guān)于別人的,車子開動以后,在我旁邊有位年齡較大的婦女,一直都沒有座位。
不久,一位列車員便發(fā)現(xiàn)了這種情況,并且發(fā)動周圍的群眾,給他們做思想工作,讓他們輪流給這位婦女讓座,給整個車廂營造了一種和諧、歡快的氛圍,讓整個車廂充滿了愛。我們這一群國慶期間的旅客在國慶的旅途中當(dāng)了一回助人為樂的好人,我想同時,這么多人也接受一次愛國主義教育。第二件事是我親身經(jīng)歷的,座在火車上,由于是空調(diào)車,空氣不是很流通,本人身體也不是很好,所以剛開始有點暈車,到后來情況越來越嚴(yán)重,直至嘔吐。幸好本次列車的001419號乘務(wù)員的及時幫助,他為我送來了開水和一些藥(估計是找列車上其他乘客要的),看我情況沒有好轉(zhuǎn),還把我送到了空氣比較流通的列車員休息室,這樣我的情況才有所好轉(zhuǎn),最后使我安穩(wěn)地回到了廣州站。我對該列車員很是感激,不管以后在茫茫人海能否再次遇見,我都要說聲“謝謝,辛苦你了!”。
雖然我不是經(jīng)常坐火車,或許我這次的經(jīng)歷也許只是在全國各地奔馳的列車上很平凡的事,但其中的點點滴滴卻銘記在我的心頭。我要將這些平凡卻讓人感動的事讓更多的人知道,同時讓我們對那些為社會為人民所做出了平凡卻又偉大貢獻(xiàn)的列車員及所有列車工作者表示深深敬意和感謝,你們辛苦了!
此致
敬禮
xx
20xx年xx月xx日
乘務(wù)員的表揚信里的期望要求篇八
xx航空公司:
在這里我首先要對你們說謝謝,我要表揚貴公司x機(jī)場值機(jī)主任席x。
我和先生x月x日下午在x乘坐貴公司czxx航班前往x,換乘x的班機(jī)趕回x。如果一切順利,換乘時間正好??墒菦]想到czxx在x因故晚點了40分鐘,這讓我們著急萬分,這不是我們的錯,因為飛機(jī)晚點才造成我們趕不上要換乘的飛機(jī)。本來今夜要趕回x的目的是,明天上午10點先生要參加有關(guān)重要的會議,而我也約好了心理咨詢的來訪者?,F(xiàn)在趕不上時間表示一切都要耽誤失約,此時x航空公司的值機(jī)主任席x了解我們的情況之后,安慰我們不要著急,她幫助我們在航空公司之間來協(xié)調(diào)。由于當(dāng)晚已經(jīng)沒有飛機(jī)飛往x,所以她給我們協(xié)調(diào)了x日早晨最早飛往x的x航空的班機(jī),并且安排我們當(dāng)晚的住宿,詳細(xì)告訴我們第二天如何辦理乘機(jī)手續(xù)等,在她的熱情周到的幫助下,我們坐上接送的專車住到了免費提供的x賓館,終于安心的睡下。第二天有人叫早、送早餐,直接送到機(jī)場,在席主任已經(jīng)交待好的指定柜臺辦理好了登機(jī)手續(xù),登上了最早7:40分飛往x的x航空飛機(jī),9點左右到達(dá)x,我的先生準(zhǔn)時出席會議,我也按時面見來訪者,一切都很順利!
在這里,懇請貴公司要表揚席x主任這種急人所急想人所想為人民服務(wù)的優(yōu)秀品質(zhì),請向席x主任轉(zhuǎn)達(dá)我們真誠的謝意!也祝貴公司蒸蒸日上興旺發(fā)達(dá)!
x
20xx年x月x日
乘務(wù)員的表揚信里的期望要求篇九
我站最近陸續(xù)收到二百多封表揚信,表揚我站文明禮貌服務(wù)好。
封封熱情洋溢的表揚信件,有的是國際友人寄來的,有的是歸國華僑寫來的,更多的是國內(nèi)農(nóng)民、工人以及老弱病殘者寫的。一位58歲的老華僑來信說:“3月3日那天,我和妻子從××轉(zhuǎn)車回香港,我妻子有心臟病,攜帶的東西又多,正在為上車發(fā)愁時,客運班09號值班員主動走過來,詢問我們到哪里去。她問明情況后,給我們扛行李,拎提包,一直把我們送到車上。我們老倆口非常感動,拿出30元錢表示謝意。這位姑娘說,錢她不能收,這是她應(yīng)該做的事情,我們問她叫什么名字,她只說:‘我是乘務(wù)員?!边@位老華僑在信中感慨萬千地說:“還是祖國好,處處有親人?!币粋€法國女留學(xué)生在信中說:“3月底,我經(jīng)過貴站轉(zhuǎn)回北京,因天氣突然變冷,我在站臺上被寒風(fēng)吹得直打顫。一個女服務(wù)員連忙把我請到休息室,還給我端來一杯熱茶。車到站后,她又幫我拎提包上車,我問她姓名,她只說是車站的服務(wù)員?!?BR> 上海寶鋼總廠一個干部寄來一封信和10元錢。他在信中說:“3月13日,我在××車站買票時發(fā)現(xiàn)錢不夠,少了10元,我焦急萬分,向一位服務(wù)員講明情況后,她毫不猶豫地掏出10元錢給我。我不知道她的姓名,只知道她是客運二班的服務(wù)員,是個20多歲的姑娘?!避囌靖鶕?jù)這一線索,查到了這位助人為樂的服務(wù)員是×××。
××車站是我國最大的客運站之一,過去我站曾因環(huán)境臟、秩序亂、服務(wù)態(tài)度差而引起廣大乘客的不滿。在“全民文明禮貌月”中,站黨委帶領(lǐng)我站職工,把站臺打扮得像一座小花園。車站還要求服務(wù)人員在接待旅客中做到“三要”、“五主動”,即接待旅客要講究禮貌,糾正旅客違章行為時要態(tài)度和藹,處理問題要實事求是,主動迎送旅客,主動扶老攜幼,主動幫助旅客解決困難,主動介紹旅行常識,主動征求旅客意見。所以,不少過往我站的'旅客都稱贊我站確實變了。
希望我站廣大職工繼續(xù)努力,為建設(shè)我站社會主義物質(zhì)文明和精神文明做出新貢獻(xiàn)!
××車站辦公室編
××××年×月×日