合同是商業(yè)合作的基石，雙方當(dāng)事人依法簽訂合同可以有效保護(hù)自身權(quán)益。編寫(xiě)一份合同需要充分考慮各種可能的情況和未來(lái)可能的變化。想了解合同范文的寫(xiě)作技巧和注意事項(xiàng)？不妨參考以下內(nèi)容。
簽銷(xiāo)售合同注意事項(xiàng)篇一
銷(xiāo)售是迄今最難的工作之一。因?yàn)槭郎嫌袃煞N最為困難的事情：一、把自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋，二、把別人的錢(qián)裝進(jìn)自己的口袋。銷(xiāo)售就是要同時(shí)完成這兩個(gè)最困難的事情。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要注意具體以下四點(diǎn)：
1、內(nèi)在動(dòng)力。
不同的人有不同的`內(nèi)在動(dòng)力，如自尊心、成功、幸福、金錢(qián)等，但所有優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員都有一個(gè)共同點(diǎn)：出人頭地，這種動(dòng)力會(huì)源源不斷地推動(dòng)你勇往直前。
2、周密計(jì)劃。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃，尋找各種可能得資料，對(duì)市場(chǎng)、客戶(hù)有盡可能多的了解。知己知彼。
3、自信。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員往往對(duì)自己和所銷(xiāo)售的產(chǎn)品深信不疑，十分自信并堅(jiān)信自己的決策是正確的；并十分渴望成交。在制訂完計(jì)劃后能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。
4、靈活機(jī)動(dòng)。
市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變。哪怕是原本約好的客戶(hù)，即將簽約的合同都可能有變化。因此，靈活機(jī)動(dòng)，善于應(yīng)變的能力就很重要。多察言觀色，以客戶(hù)為中心就總能想出應(yīng)對(duì)的措施。
5、建立關(guān)系的能力。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員有個(gè)共同點(diǎn)：他們能夠很好地管理自己的客戶(hù)，建立起自己的人際關(guān)系網(wǎng)。能站在顧客的立場(chǎng)上，主動(dòng)推出讓客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)；讓老客戶(hù)推薦新客戶(hù)。
簽銷(xiāo)售合同注意事項(xiàng)篇二
在買(mǎi)賣(mài)的時(shí)候一個(gè)是簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)，第二個(gè)簽訂購(gòu)房合同，購(gòu)房合同有一個(gè)補(bǔ)充協(xié)議，這個(gè)補(bǔ)充協(xié)議往往是房屋購(gòu)買(mǎi)合同里沒(méi)有約定的事項(xiàng)通常在補(bǔ)充條款里進(jìn)行約定。需要提醒購(gòu)房者注意的是，補(bǔ)充條款在某種程度上，它約定的事項(xiàng)比房屋購(gòu)銷(xiāo)合同里約定的還重要，因?yàn)檠a(bǔ)充條款是根據(jù)不同的項(xiàng)目的不同具體狀況來(lái)約定的。所以，在補(bǔ)充條款簽訂的時(shí)候就應(yīng)把握幾個(gè)問(wèn)題。
1、明確關(guān)于公攤建筑面積。此刻面積爭(zhēng)議最多的就是公用面積的分?jǐn)倖?wèn)題，而且有些開(kāi)發(fā)商經(jīng)常在公攤上做文章，所以要和開(kāi)發(fā)商約定清楚，不僅僅僅要有一個(gè)籠統(tǒng)的公攤面積的數(shù)字，而且要約定公攤的是哪一部分，要確定公攤的位置。此刻有很多贈(zèng)與這個(gè)，贈(zèng)與那個(gè)，實(shí)際上有的時(shí)候是公用的面積。
2、明確房屋所有權(quán)證辦理的時(shí)間。因?yàn)橘?gòu)銷(xiāo)合同里通常沒(méi)有說(shuō)多長(zhǎng)時(shí)間把產(chǎn)權(quán)證辦下來(lái)，這通常在補(bǔ)充條款里約定。
3、明確退房的職責(zé)。購(gòu)房者接到入住通知之后，經(jīng)常拿出一些資金裝修房屋，比如說(shuō)買(mǎi)家電什么的，但是一旦退房是由于開(kāi)發(fā)商的原因，務(wù)必寫(xiě)明開(kāi)發(fā)商是什么樣的職責(zé)，寫(xiě)名在確定的日期內(nèi)把開(kāi)發(fā)商退還，甚至包括銀行的利息罰金等。
4、就應(yīng)明確裝修標(biāo)準(zhǔn)。以后逐漸的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是精裝修，那么就務(wù)必對(duì)裝修的標(biāo)準(zhǔn)明確。比如說(shuō)裝修的標(biāo)準(zhǔn)不要籠統(tǒng)的想使用進(jìn)口材料高級(jí)材料等這種不明確含糊的表述，務(wù)必要明確使用什么品牌，甚至包括顏色等。
5、要明確按揭辦不下來(lái)的話，雙方的職責(zé)。此刻買(mǎi)房通常需要按揭，確實(shí)有的狀況下按揭沒(méi)有辦下來(lái)，沒(méi)有辦下來(lái)的原因比較復(fù)雜，有購(gòu)房者的原因，也可能有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的原因，甚至也有一些是銀行方面的原因，也有一些是綜合的。要明確，如果按揭辦不下來(lái)，雙方各自的職責(zé)是什么。
6、就應(yīng)明確的把售樓書(shū)和其他廣告的資料寫(xiě)進(jìn)補(bǔ)充協(xié)議里去，這是維護(hù)購(gòu)房者合法權(quán)益的一個(gè)很重要的方式。
買(mǎi)房簽合同注意事項(xiàng)就和大家分享到那里了，買(mǎi)房是比較重要的一件事情，會(huì)花費(fèi)我們超多的精力財(cái)力投入，所以大家必須要謹(jǐn)慎對(duì)待，買(mǎi)房簽合同的時(shí)候必須要清楚明確里面的資料，這可都關(guān)系到大家的切身利益，要注意條款細(xì)節(jié)以免損害自身利益。
新手如何買(mǎi)房子：
選位置。
房產(chǎn)作為不可動(dòng)的資產(chǎn)，所處位置對(duì)其使用和未來(lái)的保值、增值起著決定性的作用。無(wú)論購(gòu)房者買(mǎi)房的首要目的是為了居住或是作為一種具有較高預(yù)期潛力的投資，房產(chǎn)能否升值，區(qū)位是一個(gè)十分重要的因素。
1、首次購(gòu)房：看一個(gè)區(qū)位的潛力不僅僅要看現(xiàn)狀，還要看發(fā)展，如果是在一個(gè)區(qū)域各項(xiàng)市政、交通設(shè)施不完善的時(shí)候以低價(jià)位購(gòu)房，待規(guī)劃中的各項(xiàng)設(shè)施完善之后，則房產(chǎn)大幅升值很有期望，因?yàn)閰^(qū)域環(huán)境的改善會(huì)提高房產(chǎn)的價(jià)值，因此結(jié)合城市規(guī)劃建設(shè)來(lái)分析住宅所在區(qū)位的發(fā)展?jié)摿?，?duì)選購(gòu)一手房的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)十分重要。
2、購(gòu)買(mǎi)二手房：一般選購(gòu)二手商品房多是出于就近上班或思考孩子上學(xué)方便等自住需要，但仍然要思考房屋升值的空間，尤其是要關(guān)注城市規(guī)劃的資料，看其是否對(duì)該項(xiàng)目在短期之內(nèi)造成某些方面的影響，從而影響其價(jià)值的上漲或下浮。
看配套。
居住區(qū)內(nèi)配套公建是否方便合理，是衡量居住區(qū)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。目前許多較大的居住小區(qū)設(shè)有小學(xué)，以消除城市交通對(duì)小學(xué)生上學(xué)路上的潛在不安全隱患;同時(shí)，早市、食品店、小型超市等居民每一天都要光顧的基層商店配套也要完善，如果是老年人居住最好還要有便利的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。
1、首次購(gòu)房：開(kāi)發(fā)商一般會(huì)把將來(lái)社區(qū)完善程度描述的天花亂墜，此時(shí)作為消費(fèi)者，必須要持續(xù)清醒的頭腦，對(duì)于開(kāi)發(fā)商所描述的種種加以決定，并考察開(kāi)發(fā)商之前所建設(shè)項(xiàng)目的狀況，然后再結(jié)合其他條件作出決定。
2、購(gòu)買(mǎi)二手房：要實(shí)地考察項(xiàng)目周邊的配套完善程度如何，尤其是要結(jié)合自己在看項(xiàng)目所在小區(qū)的位置，結(jié)合醫(yī)療、衛(wèi)生、購(gòu)物等多角度考察，綜合多方面決定，來(lái)作出購(gòu)房的決定。
看綠化。
現(xiàn)代社會(huì)人們工作壓力日益加大，家成了人們緩解生活壓力的最好地方。進(jìn)入小區(qū)后，大面積的綠地將是感受家庭溫馨感的最好開(kāi)始。所以，看房必須要關(guān)注小區(qū)環(huán)境。
1、首次購(gòu)房：開(kāi)發(fā)商會(huì)告知消費(fèi)者房屋建成后的綠化率是多少，如果是現(xiàn)房，消費(fèi)者能夠?qū)嵉乜疾欤鴮?duì)于期房，專(zhuān)業(yè)人士提醒消費(fèi)者，要將開(kāi)發(fā)商已完成的項(xiàng)目作為參照對(duì)象，看實(shí)際建成的項(xiàng)目是否和開(kāi)發(fā)商之前的廣告推廣相符，以作出一個(gè)大概的決定。
2、購(gòu)買(mǎi)二手房：相對(duì)一手房的綠化率是房產(chǎn)項(xiàng)目的一個(gè)必備硬件指標(biāo)，但在二手房選購(gòu)中，綠化率還沒(méi)有得到大家的重視。因此，業(yè)內(nèi)人士推薦消費(fèi)者，隨著城市節(jié)奏的加快和工作壓力的加大，即使購(gòu)買(mǎi)二手房，也要關(guān)注小區(qū)的綠化程度，它會(huì)在無(wú)形中緩解您高度緊張和集中的精神壓力。
挑戶(hù)型。
無(wú)論外在的環(huán)境再好，以后天天要居住的房屋格局也是選房的重中之重。在此，專(zhuān)業(yè)人士提醒消費(fèi)者，看房屋本身的戶(hù)型結(jié)構(gòu)選取戶(hù)型要著重注意采光和通風(fēng)。一般狀況下，房屋就應(yīng)有至少保證3個(gè)小時(shí)的日照和至少5個(gè)小時(shí)的通風(fēng)。廚房和衛(wèi)生間最好有向外的窗戶(hù)，防止污濁的氣體進(jìn)入室內(nèi)。同時(shí)還要注意各功能區(qū)就應(yīng)是比較獨(dú)立，并且有必須的功能劃分，避免居住時(shí)的互相打擾。
1、首次購(gòu)房：如果條件允許，最好參觀一下樣板間，能夠?qū)D紙的戶(hù)型實(shí)際感受，印象深刻。
2、購(gòu)買(mǎi)二手房：能夠?qū)嵉乜疾旆课菘臻g給人的實(shí)際感受，能夠更直接地身臨其境，尤其是對(duì)于采光等各方面能夠作一個(gè)綜合的打分。同時(shí)，業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，如果時(shí)間允許，最好多看幾家，作一個(gè)比較，以選取到適宜滿(mǎn)意的房屋。
看項(xiàng)目的區(qū)內(nèi)交通。
1、首次購(gòu)房：目前居住區(qū)內(nèi)的交通分為人車(chē)分流和人車(chē)混行兩類(lèi)。對(duì)于一手房的購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者，開(kāi)發(fā)商一般將“人車(chē)分流”作為樓盤(pán)的賣(mài)點(diǎn)，即汽車(chē)在小區(qū)外直接進(jìn)入小區(qū)地下車(chē)庫(kù)，車(chē)行與步行互不干擾，因小區(qū)內(nèi)沒(méi)有汽車(chē)穿行、停放、噪音的干擾，小區(qū)內(nèi)的步行道兼有休閑功能，可大大提高小區(qū)環(huán)境質(zhì)量，但是，專(zhuān)業(yè)人士提醒消費(fèi)者，這種方式造價(jià)相對(duì)較高，如果您選取，就要做好以后承擔(dān)較高停車(chē)費(fèi)用的心理準(zhǔn)備。
2、購(gòu)買(mǎi)二手房：對(duì)于二手房的購(gòu)買(mǎi)者，雖然能夠直接感受小區(qū)的交通狀況，但業(yè)內(nèi)人士推薦消費(fèi)者，最好在早晚上下班的高峰期也對(duì)小區(qū)進(jìn)行觀察，以確定交通狀況的通暢狀況。
總結(jié)精選（4）：
首先提醒您在決定交納首付簽訂合同之前，要確定項(xiàng)目的證件齊全，您能夠在其銷(xiāo)售部要求查看這些證件，只有證件齊全才會(huì)減少購(gòu)房風(fēng)險(xiǎn)，也能夠辦理按揭貸款。此刻西安市已經(jīng)取得預(yù)售證的期房都實(shí)行網(wǎng)簽，網(wǎng)簽和紙質(zhì)合同資料相同，只是簽訂方式不同而已。簽合同時(shí)，需要注意以下事項(xiàng)：
第一，必須要審查開(kāi)發(fā)商是否具有商品房預(yù)售許可證，有了預(yù)售證許可證，則通常開(kāi)發(fā)商也具有了土地使用證、規(guī)劃許可證、建設(shè)工程許可證等。這是買(mǎi)房能否辦房產(chǎn)證的關(guān)鍵。
第二，必須要采用房地產(chǎn)管理部門(mén)統(tǒng)一印制的標(biāo)準(zhǔn)房屋買(mǎi)賣(mài)合同文本，并按照文本中所列條款逐條逐項(xiàng)填寫(xiě)，千萬(wàn)不能馬虎。目前西安實(shí)行網(wǎng)簽備案，但合同內(nèi)同紙質(zhì)的合同相同。
第三，必須要注意合同條款中雙方所填寫(xiě)的資料中權(quán)利與義務(wù)是否對(duì)等。有一些開(kāi)發(fā)商的合同文本事先已填寫(xiě)好甚至補(bǔ)充條款也由自己填好，這種填寫(xiě)好的合同文本大多存在著約定的權(quán)利義務(wù)不平等的狀況。一旦發(fā)生此種狀況，買(mǎi)房人必須要提出自己的意見(jiàn)，決不能草率行事。
第四，面積確認(rèn)及面積差異處理。如果選取按套內(nèi)建筑面積為依據(jù)進(jìn)行面積確認(rèn)及面積差異處理時(shí)，應(yīng)當(dāng)在“面積差異處理”條款中明確面積發(fā)生誤差時(shí)的處理方式。只有在合同中對(duì)面積差異有了詳盡的約定后，才能避免上當(dāng)。
第五，必須要講究房屋買(mǎi)賣(mài)的付款方式是否規(guī)范。在合同中對(duì)付款的數(shù)額、期限、方式及違約職責(zé)等作出約定。有的開(kāi)發(fā)商不是先簽訂合同，而是先讓購(gòu)房者交納必須數(shù)額的定金，只給購(gòu)房者一個(gè)收條，一旦發(fā)生糾紛往往造成購(gòu)房者在追究其職責(zé)方面的舉證困難。
第六，必須要認(rèn)準(zhǔn)交房日期是否確定。資金不足而延期交房是常有的事，開(kāi)發(fā)商在預(yù)售合同上往往大做文章，如只注明竣工日期，而不注明交付使用日期；運(yùn)用“水電氣安裝后、質(zhì)量驗(yàn)收合格后、小區(qū)配套完成后”等一些模糊語(yǔ)言。對(duì)此，購(gòu)房者在簽訂合同時(shí)，必須要將交房日期明白無(wú)誤地規(guī)定為“某年某月某日”，并注明開(kāi)發(fā)商不能按時(shí)交房所需承擔(dān)的職責(zé)。
第七，在簽訂房屋買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，最好請(qǐng)律師或行家從法律的角度代你審查合同文本，以減少一些不必要的損失。
另外，在簽約時(shí)需要注意，對(duì)于開(kāi)發(fā)商提出的自己認(rèn)為不合理的條款，需要提出自己的修改意見(jiàn)，進(jìn)行協(xié)商，合同是當(dāng)事人協(xié)商一致的產(chǎn)物，如果雙方無(wú)法構(gòu)成合意的話，合同就無(wú)法成立。而且就您關(guān)心的問(wèn)題，也要在合同中體現(xiàn)。在合意的過(guò)程當(dāng)中，任何一方都無(wú)權(quán)強(qiáng)制對(duì)方，任何一方都有不簽訂合同的權(quán)利。如果您認(rèn)為您的利益在合同當(dāng)中無(wú)法保障，而開(kāi)發(fā)商又不同意修改或補(bǔ)充的話，購(gòu)房者有權(quán)重新選取開(kāi)發(fā)商及樓盤(pán)。
現(xiàn)實(shí)中也存在開(kāi)發(fā)商因?yàn)橘Y金鏈條斷裂，可能會(huì)無(wú)力繼續(xù)投資建設(shè)或陷入債務(wù)糾紛，而停工時(shí)間較長(zhǎng)可能會(huì)構(gòu)成爛尾樓，這對(duì)于購(gòu)房者維護(hù)自身的利益十分不利。推薦您在簽正式合同之前，再實(shí)地了解一下項(xiàng)目狀況。如果選取購(gòu)買(mǎi)，必須要詳細(xì)約定交房時(shí)間，以及相關(guān)的違約職責(zé)。
購(gòu)房者交納房款之后，開(kāi)發(fā)商一般出具的是收據(jù)，正式的購(gòu)房發(fā)票通常會(huì)在交房的時(shí)候給購(gòu)房者。主要是因?yàn)樯唐贩抠I(mǎi)賣(mài)合同中的約定不是最終的實(shí)際面積，在實(shí)際建造過(guò)程中會(huì)有或多或少的誤差，所以，只有等到實(shí)際測(cè)量面積出來(lái)之后，該房屋的實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格才會(huì)準(zhǔn)確無(wú)誤，一般就在這時(shí)候出具發(fā)票。目前市場(chǎng)上開(kāi)發(fā)商基本上都是這么做的。感謝關(guān)注！
最后，還要約定配套設(shè)施，如個(gè)人的門(mén)窗型號(hào)，是否一戶(hù)一表等；公用的綠化、電梯等等。
總結(jié)精選（5）：
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
簽銷(xiāo)售合同注意事項(xiàng)篇三
3. 熱誠(chéng)的態(tài)度。
二、開(kāi)場(chǎng)白
1. 要引起客戶(hù)的注意的興趣；
2. 敢于介紹自己的公司，表明自己的身份，給對(duì)方留下較深的好印象；；
3. 不要總是問(wèn)客戶(hù)是否有興趣，要幫助客戶(hù)決定，引導(dǎo)客戶(hù)的思維；
4. 采用激發(fā)客戶(hù)興趣或好奇的方式，直接高手客戶(hù)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品可以得到多
少有用的實(shí)際一處，讓客戶(hù)意識(shí)到可以獲得很多的實(shí)際幫助；學(xué)會(huì)從客戶(hù)的角度思考問(wèn)題。
5. 面對(duì)客戶(hù)的拒絕不要立刻退縮，放棄；
6. 在電話里說(shuō)話的聲音要比平時(shí)大些，營(yíng)造出很好的通話氣氛；
7. 簡(jiǎn)單明了，不要引起顧客的反感。介紹公司或產(chǎn)品
8. 兩個(gè)“不要”： 一不要：拿起電話就推銷(xiāo)；二不要：張口就談價(jià)格
三、 激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望
1. 誠(chéng)面對(duì)“碰壁”的心態(tài)要好；
2. 接受、贊美、認(rèn)同客戶(hù)的意見(jiàn)；
3. 要學(xué)會(huì)回避問(wèn)題；
4. 轉(zhuǎn)客戶(hù)的反對(duì)問(wèn)題為我們的賣(mài)點(diǎn)。
四、激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望的技巧
1. 應(yīng)用客觀的人的影響力和社會(huì)壓力；
2. 借用他的觀點(diǎn)；
3. 在乎客戶(hù)的每一句話，在乎他在乎的`人、事、物；
4. 引用媒體及社會(huì)輿-論對(duì)公司的影響力
在電話銷(xiāo)售中必須要做好以下幾個(gè)方面，否則你的電話銷(xiāo)售工作就是一個(gè)失敗的過(guò)程。
一、 準(zhǔn)備
心理準(zhǔn)備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認(rèn)識(shí)，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。有了這種想法之后你才可能對(duì)待你所撥打的每一通電話有一個(gè)認(rèn)真.負(fù)責(zé).和堅(jiān)持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力。
內(nèi)容準(zhǔn)備，在撥打電話之前，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對(duì)方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外和電話另一端的對(duì)方溝通時(shí)要表達(dá)意思的每一句話該如何說(shuō)，都應(yīng)該有所準(zhǔn)備必要的話，提前演練到最佳。
在電話溝通時(shí)，注意兩點(diǎn)：1）注意語(yǔ)氣變化，態(tài)度真誠(chéng)。2）言語(yǔ)要富有條理性，不可語(yǔ)無(wú)倫次前后反復(fù)，讓對(duì)方產(chǎn)生反感或羅嗦。
二、 時(shí)機(jī)
打電話時(shí)一定要掌握一定的時(shí)機(jī)，要避免在吃飯的時(shí)間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打過(guò)去了，也要禮貌的征詢(xún)顧客是否有時(shí)間或方便接聽(tīng)。如“您好，王經(jīng)理，我是中軟公司的***，這個(gè)時(shí)候達(dá)打電話給你，沒(méi)有打攪你吧？”如果對(duì)方有約會(huì)恰巧要外出，或剛好有客人在的時(shí)候，應(yīng)該很有禮貌的與其說(shuō)清再次通話的時(shí)間，然后再掛上電話。
如果老板或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯(lián)系方法“請(qǐng)問(wèn)***先生/小姐的手機(jī)是多少？他/她上次打電話/來(lái)公司時(shí)只留了這個(gè)電話，謝謝你的幫助”。
三、 接通電話
1、重要的第一聲
撥打業(yè)務(wù)電話，在電話接通后，業(yè)務(wù)人員要先問(wèn)好，并自報(bào)家門(mén)，確認(rèn)對(duì)方的身份后，再談?wù)隆＠纾骸澳?，我是中軟公司，?qǐng)問(wèn)**老板/經(jīng)理在嗎？**老板/經(jīng)理，您好，我是中軟公司的***，關(guān)于....... ”。
好的印象，對(duì)方對(duì)其所在單位也會(huì)有好印象。因此要記住，接打電話時(shí)，應(yīng)有代表單位形象意識(shí)。
2、要有喜悅的心情
打電話時(shí)要保持良好的心情。給對(duì)方留下極佳的印象，這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染。由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著對(duì)方看著我心態(tài)去應(yīng)對(duì)。
3、講話時(shí)要簡(jiǎn)潔明了
由于電話具有收費(fèi)，容易占線等特性，因此，無(wú)論是打出電話或是接聽(tīng)電話，交談都要長(zhǎng)話短說(shuō)，簡(jiǎn)而言之，除了必要的寒暄和客套之外，一定要少說(shuō)與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的話題，杜絕電話長(zhǎng)時(shí)間占線的現(xiàn)象存在。
4、端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音
打電話過(guò)程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食。彎著腰躺在椅子上，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠聽(tīng)得出來(lái)。如果你打電話的時(shí)候。對(duì)方聽(tīng)你聲音就是懶散的無(wú)精打采的。若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充溢活力。因此打電話時(shí)，即使看不見(jiàn)對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。
《電話銷(xiāo)售之注意事項(xiàng)》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下一頁(yè)查看。
簽銷(xiāo)售合同注意事項(xiàng)篇四
銷(xiāo)售員就是以銷(xiāo)售商品、服務(wù)為主題的人員。在社會(huì)商業(yè)化活動(dòng)中，起著重要的作用。以實(shí)際的載體傳遞信息，同時(shí)加以渲染達(dá)成商品的成交。求職者參加銷(xiāo)售員面試，必須注意以下事項(xiàng)：
注意事項(xiàng)一：現(xiàn)場(chǎng)面試結(jié)束，并不代表整個(gè)面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信，和必要的電話詢(xún)問(wèn)都是面試的后續(xù)動(dòng)作。同時(shí)，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，做好準(zhǔn)備。只有做了充分的準(zhǔn)備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是求職成功的關(guān)鍵。
注意事項(xiàng)二：與考官對(duì)話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時(shí)也要主動(dòng)出擊，有自己主見(jiàn)的人還是受人尊重的。
注意事項(xiàng)三：第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會(huì)讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷(xiāo)售員的好品質(zhì)，就更會(huì)受到對(duì)方的好感，但千萬(wàn)不要刻意為之。
注意事項(xiàng)四：在面試中，除了你的外表和語(yǔ)言外，肢體和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)最能另人印象深刻。
經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些銷(xiāo)售行業(yè)的招聘消息，對(duì)崗位上的經(jīng)驗(yàn)這一項(xiàng)沒(méi)有過(guò)多的`要求。這就考驗(yàn)著你是否對(duì)銷(xiāo)售這一工作有很大的熱情，那么在面試銷(xiāo)售這一工作時(shí)，有哪些銷(xiāo)售員面試注意事項(xiàng)了。
對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，企業(yè)會(huì)看重你的熱情，校外實(shí)習(xí)經(jīng)歷，以此來(lái)判斷你是否適合銷(xiāo)售這一崗位，你的潛質(zhì)也會(huì)是決定因素。
銷(xiāo)售員面試注意事項(xiàng)一：
面試自我介紹要么是面試官以問(wèn)題的形式要求你自我介紹，一方面是自己以開(kāi)場(chǎng)白的形勢(shì)主動(dòng)向面試官進(jìn)行自我介紹。銷(xiāo)售員本身就是靠巧嘴和思維吃飯的，從你自我推銷(xiāo)的能力，也可以看出你是否有銷(xiāo)售潛力，所以在面試時(shí)最好有重點(diǎn)的進(jìn)行一次完整的個(gè)人介紹。
銷(xiāo)售面試注意事項(xiàng)二：
我們看到的銷(xiāo)售員一般都是穿著很正規(guī)的職業(yè)裝，由此可以看出銷(xiāo)售行業(yè)的企業(yè)文化。抓住這一點(diǎn)，我們?cè)诿嬖嚂r(shí)候的穿著打扮就不可隨意，面試之前最好是對(duì)自己進(jìn)行一番裝飾。
銷(xiāo)售員面試注意事項(xiàng)三：
有很多沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售的人員在面試的時(shí)候會(huì)很緊張，其實(shí)沒(méi)有必要。公司對(duì)銷(xiāo)售求職者的經(jīng)驗(yàn)要求不會(huì)很高，有經(jīng)驗(yàn)者更好，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新人是會(huì)得到公司的培訓(xùn)的。其次，面試時(shí)告訴自己一定不能怯場(chǎng)，暗暗為自己加油。
簽銷(xiāo)售合同注意事項(xiàng)篇五
對(duì)以銷(xiāo)售為主的企業(yè)，一般都會(huì)問(wèn)求職者以往最好的業(yè)績(jī)，以及應(yīng)聘者是怎樣達(dá)到這個(gè)業(yè)績(jī)的，所提問(wèn)題關(guān)注的是應(yīng)聘者的熱情和韌性，熱情是指你對(duì)銷(xiāo)售的熱情態(tài)度，韌性更多的是指能夠吃苦、不輕言放棄。
對(duì)于剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，可能沒(méi)有銷(xiāo)售方面的經(jīng)驗(yàn)。但是可以通過(guò)顯示對(duì)應(yīng)聘公司的了解，讓面試官感到對(duì)銷(xiāo)售、對(duì)企業(yè)的熱情。另外還可以通過(guò)校內(nèi)、校外實(shí)習(xí)經(jīng)歷，體現(xiàn)出自己在銷(xiāo)售這方面的'能力，讓考官感到自己有潛質(zhì)去做銷(xiāo)售。對(duì)于能不能吃苦問(wèn)題，光說(shuō)自己不怕苦肯定是不行的，應(yīng)舉出一些實(shí)際的例子，譬如暑期打工的時(shí)候推銷(xiāo)過(guò)保險(xiǎn)，或者做過(guò)直銷(xiāo)等事例。
當(dāng)接到面試通知或你想去面試時(shí)，首先要對(duì)自己的外表做一番修飾，這就是要給面試官留下一個(gè)好的印象，比如女孩子要略施粉黛，這樣會(huì)很自然，切不可濃妝艷抹，這是大忌，不要戴超過(guò)3樣的首飾，這樣會(huì)分散面試官的注意力，認(rèn)為你會(huì)是一個(gè)“花瓶”，不要穿露帶裝，不然會(huì)不莊重。男孩子不要留長(zhǎng)發(fā)，不要有胡須等，只要干凈自然就好?？傮w來(lái)說(shuō)，就是要符合自己的特點(diǎn)，因?yàn)樽鲣N(xiāo)售的的首先是推銷(xiāo)房屋，那么在推銷(xiāo)工作前，首先就是要把自己推銷(xiāo)出去。因?yàn)椋嬖嚬贂?huì)從你的外表首先給你打個(gè)印象分，這個(gè)印象分的好壞將會(huì)影響到你面試的成敗!
這是面試的開(kāi)場(chǎng)白，也是面試時(shí)你對(duì)自己以前工作的總結(jié)，在這時(shí)，面試官主要考察你的語(yǔ)言表達(dá)能力和個(gè)人總結(jié)能力，記得剛來(lái)臨沂面試銷(xiāo)售人員時(shí)，讓他們介紹自己，大部人都說(shuō)，我的情況在簡(jiǎn)歷上寫(xiě)著呢。我說(shuō)，那如果買(mǎi)房的說(shuō)你介紹一下你們的房子，你也說(shuō)都在資料上寫(xiě)著呢，你自己看吧，那行嗎?所以，銷(xiāo)售人員是靠嘴和思維吃飯的，一個(gè)完整的表述自己的經(jīng)歷可以為你的面試加大籌碼，這點(diǎn)切記。
很多時(shí)候，尤其是沒(méi)有從事過(guò)銷(xiāo)售的人在面試時(shí)會(huì)很緊張，有時(shí)語(yǔ)無(wú)倫次，有時(shí)緊張的手腳都在發(fā)抖，其實(shí)大可不必這樣，其實(shí)現(xiàn)在選擇銷(xiāo)售人員時(shí)一般并不是看你是否經(jīng)驗(yàn)多少，而是你個(gè)人的修為和內(nèi)涵，也就是說(shuō)發(fā)展?jié)摿θ绾?沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售的并不是壞處，因?yàn)槟阒灰袧摿?，那么?jīng)過(guò)培訓(xùn)之后再加上個(gè)人的努力，說(shuō)不定，你也會(huì)成為行業(yè)的精英。所以，放松心情在心里給自己暗暗加油也是不錯(cuò)的方法。
對(duì)于已經(jīng)具備一定銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)的求職者，現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)已不是什么重要的資本了，而是看你的心態(tài)如何，如何正確評(píng)價(jià)自己?記得有一次，有位做過(guò)銷(xiāo)售的人進(jìn)門(mén)時(shí)，還在用手機(jī)發(fā)信息，落座時(shí)蹺起了二郎腿，說(shuō)話也漫不經(jīng)心。的確，該求職者從外表到穿著都是出色，但就是他的言談舉止讓他失敗了，因?yàn)檫@是一個(gè)人長(zhǎng)期形成的慣性，一般是無(wú)法改變的。
以上只是一些面試時(shí)需要注意的一些基本要素，如果想成功面試，有時(shí)還需要你對(duì)這個(gè)公司或者項(xiàng)目有一個(gè)初步的了解，還可以了解一下這個(gè)項(xiàng)目的區(qū)域環(huán)境是怎么樣的，另外，最好比約定面試的時(shí)間提前早到 10分鐘左右，這樣既可以在等待時(shí)多了解一下該公司的人員工作狀態(tài)，也可以讓自己的心情在這段時(shí)間內(nèi)得到放松，在最后還要說(shuō)一下，要相信自己!
簽銷(xiāo)售合同注意事項(xiàng)篇六
市場(chǎng)是銷(xiāo)售人員生存和發(fā)展的土壤，所以讓你回答有關(guān)市場(chǎng)的問(wèn)題也并不過(guò)分。只是你在回答的時(shí)候，要表現(xiàn)出一種誠(chéng)懇的態(tài)度，如果你不知道千萬(wàn)不要編造，因?yàn)檫@樣，會(huì)讓你使去這個(gè)機(jī)會(huì)，因?yàn)樽谀銓?duì)面的都是這方面的專(zhuān)家。這些問(wèn)題一般都是針對(duì)一些已經(jīng)有工作經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售員，但是如果你沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的話，看看這些常用的問(wèn)題，一定會(huì)有益處的。
其實(shí)是一個(gè)比較空泛的問(wèn)題，但是最好提前準(zhǔn)備一下，不要表現(xiàn)的對(duì)這方面一無(wú)所知。顯得你根本沒(méi)有誠(chéng)意。
一個(gè)考察你的計(jì)劃性的問(wèn)題，不能回答買(mǎi)房購(gòu)車(chē)這樣的事情，有頭腦的人，永遠(yuǎn)將投資作為最大的快樂(lè)，顯示你是個(gè)有計(jì)劃的人，。但是不要浮夸，比如馬上開(kāi)一家公司這樣的話，最好不要說(shuō)，因?yàn)槟阋粺o(wú)所知的時(shí)候，如此激進(jìn)會(huì)讓招聘方對(duì)你產(chǎn)生不信任感。
如果你不清楚，千萬(wàn)要誠(chéng)懇，談?wù)勀銈€(gè)人的一些看法就好了，在專(zhuān)家面前班門(mén)弄斧可不是明智的選擇。如果你提前有查閱相關(guān)資料，有這方面的準(zhǔn)備，那么恭喜你，一個(gè)英明的決定。
這個(gè)問(wèn)題，無(wú)法給你建議，請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備。
只能靠你平時(shí)留心了，如果你不了解股票行業(yè)并且不感興趣的話。但是不要瞎說(shuō)，這樣的會(huì)造成適得其反的效果。
問(wèn)題解析：不管銷(xiāo)售也好還是其他的什么職業(yè)。當(dāng)你去面試時(shí)最常見(jiàn)的就是這樣的一個(gè)問(wèn)題，讓你說(shuō)說(shuō)自己曾經(jīng)的工作經(jīng)歷，考官主要是想從你過(guò)去的工作中了解你處理問(wèn)題的能力，回答這樣的問(wèn)題可以將過(guò)去的經(jīng)歷稍微夸大，讓考官對(duì)你刮目相看。
大部分購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生，并不僅僅只是因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格或者是產(chǎn)品的質(zhì)量，每一個(gè)人購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品的目的都是滿(mǎn)足他背后的某種需求。購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人首先是想獲得產(chǎn)品的使用價(jià)值滿(mǎn)足自身的要求、產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格也是促使人們是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的原因。
在《人在職場(chǎng)》中我們給出了一個(gè)銷(xiāo)售一天的工作安排，可以做為參考，回答這個(gè)問(wèn)題前你應(yīng)當(dāng)已經(jīng)有所準(zhǔn)備，好的銷(xiāo)售人員一天的`工作應(yīng)該是有序的。
銷(xiāo)售人員所應(yīng)該具備的素質(zhì)非常多，所以根據(jù)行業(yè)的不同會(huì)得出不同的結(jié)果不過(guò)推銷(xiāo)能力、內(nèi)在的自信、與客戶(hù)建立良好關(guān)系的能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)絕對(duì)是所有行業(yè)的銷(xiāo)售工作者都該擁有的基本素質(zhì)，銷(xiāo)售的工作是以人為工作對(duì)象，因此如何處理和人的關(guān)系至關(guān)重要。以上四個(gè)基本素質(zhì)都是這個(gè)方面的體現(xiàn)。
對(duì)客戶(hù)的維護(hù)每個(gè)人有每個(gè)人的不同方式，不過(guò)把客戶(hù)當(dāng)做朋友不要總是覺(jué)得和客戶(hù)間只有生意關(guān)系這樣就能與客戶(hù)保持較好的關(guān)系，在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，你可以告訴考官一些你曾經(jīng)與客戶(hù)間保持良好關(guān)系的例子，這樣比說(shuō)空話要好得多。
1、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求并達(dá)成銷(xiāo)售；
2、負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作；
3、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
1、根據(jù)公司的整體規(guī)劃，協(xié)助主管制定年度促銷(xiāo)計(jì)劃及促銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算；
2、負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品推廣，做好售后服務(wù)，建立良好的客戶(hù)關(guān)系；
3、按時(shí)按質(zhì)完成促銷(xiāo)活動(dòng)的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
4、促銷(xiāo)產(chǎn)品及贈(zèng)品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理；
5、競(jìng)品信息的收集與反饋；
6、按照促銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)。
1、顧客服務(wù)
提供最前沿?cái)?shù)碼手機(jī)產(chǎn)品使用技巧分享及技術(shù)支持；
引導(dǎo)顧客真機(jī)體驗(yàn)，激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲；
策劃和開(kāi)展消費(fèi)者及店員培訓(xùn)活動(dòng)；
用戶(hù)產(chǎn)品使用問(wèn)題收集及解決；
2、零售管理
門(mén)店陳列及pop管理；
品牌、樣機(jī)、展臺(tái)形象展示及維護(hù)；
門(mén)店關(guān)系維護(hù)；
3、店內(nèi)市場(chǎng)
負(fù)責(zé)公司店內(nèi)市場(chǎng)活動(dòng)的策劃、執(zhí)行與改善；
自主策劃門(mén)店個(gè)性化促銷(xiāo)方案；
為公司路演和產(chǎn)品推薦會(huì)提供產(chǎn)品介紹。
簽銷(xiāo)售合同注意事項(xiàng)篇七
技巧一：不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
這是銷(xiāo)售人員都明白的道理，在面試前充分的準(zhǔn)備更是重要，因此，汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧的第一個(gè)技巧就是事前的準(zhǔn)備。衣著方面是馬虎不得了，飽滿(mǎn)的信心自然胸有成竹;除此以外還要對(duì)資料進(jìn)行準(zhǔn)備：
1、汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況。
2、要面試公司的簡(jiǎn)單情況。例如汽車(chē)品牌的歷史和車(chē)型等。
3、個(gè)人面試汽車(chē)銷(xiāo)售的優(yōu)點(diǎn)，及個(gè)人一些對(duì)于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問(wèn))。
技巧二：講求實(shí)戰(zhàn)。
相信沒(méi)有一個(gè)用人單位會(huì)不喜歡工作積極、主動(dòng)的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應(yīng)屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力。
1、要在求職過(guò)程中把你對(duì)這份工作的渴望和熱愛(ài)表現(xiàn)出來(lái)!特別是有些條件不是很好，很容易因?yàn)閷W(xué)歷或者某些硬件資格沒(méi)達(dá)到要求而被刷下來(lái)的求職者。
2、如果實(shí)際能力較突出，但又難以在簡(jiǎn)歷上體現(xiàn)出來(lái)，就更要積極主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定?？梢宰约洪_(kāi)辟多些途徑，比如說(shuō)打電話或者直接上門(mén)拜訪等等，但有一個(gè)前提就是不要讓別人覺(jué)得你煩。
技巧三：靈活應(yīng)變。
回答提示：委婉的向顧客說(shuō)明此要求是不符合公司規(guī)章制度的，會(huì)危害公司的利益。反過(guò)來(lái)向顧客說(shuō)明公司與客戶(hù)的關(guān)系，讓顧客明白公司與客戶(hù)的關(guān)系是雙贏的，只有公司的利益得到了保障，才能為顧客提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣顧客的利益其實(shí)也是得到最大化的。
技巧四：結(jié)束。
面試結(jié)束后，并不意味著你的面試整個(gè)過(guò)程結(jié)束了。這點(diǎn)在汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧中也是不可忽視的。
1、在面試后的二、三天內(nèi)，你必須給主試人寫(xiě)一封短信或打個(gè)電話。首先感謝他為你所花費(fèi)的精力和時(shí)間，為你提供的各種信息。然后問(wèn)他是否已經(jīng)作出決定了?這個(gè)電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽(tīng)出你是否有希望。
2、如果你在打電話打聽(tīng)情況時(shí)覺(jué)察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個(gè)星期后再打一次電話催催。在通話過(guò)程中有必要說(shuō)明以下2點(diǎn)的：
a、你覺(jué)得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn)。
b、你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績(jī)或經(jīng)驗(yàn)，有必要讓他們知道。得到一次面試機(jī)會(huì)不容易，不要輕易放棄希望。
3、如果面試看起來(lái)很成功，但結(jié)果卻是落選了。面試時(shí)，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會(huì)輕易讓你看出來(lái)。萬(wàn)一他人通知你落選了，你也應(yīng)該虛心地向他人請(qǐng)教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。
了解汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作職責(zé)：
客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)跟蹤、銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)、銷(xiāo)售洽談、銷(xiāo)售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車(chē)保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車(chē)、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4s店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷(xiāo)售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行銜接。
簽銷(xiāo)售合同注意事項(xiàng)篇八
請(qǐng)您簡(jiǎn)單地作下自我介紹幾乎是每一位面試官的必問(wèn)題，銷(xiāo)售人員不妨坦誠(chéng)自信地展示自我，在認(rèn)真梳理過(guò)往的工作經(jīng)歷的基礎(chǔ)上，圍繞當(dāng)前的目標(biāo)職位來(lái)介紹自己會(huì)比較討巧，重點(diǎn)要突出與自己現(xiàn)在要應(yīng)聘的職位相匹配的優(yōu)勢(shì)。
首次給面試官的第一印象非常重要，尤其是銷(xiāo)售人員，衣著打扮、一言一行，在見(jiàn)客戶(hù)時(shí)都是代表著公司的形象，切不可穿著隨便，邋遢示人。
壓力面試是銷(xiāo)售人員招聘中最常用到的.面試方式。面試官常常會(huì)對(duì)前來(lái)面試的銷(xiāo)售人員制造壓力面試，有意營(yíng)造緊張氛圍，甚至針對(duì)某一事項(xiàng)做一連串的發(fā)問(wèn)，打破沙鍋問(wèn)到底，直至面試者無(wú)法回答，還有的會(huì)當(dāng)眾宣布面試者已被淘汰了，來(lái)觀察他的抗壓和應(yīng)變能力。面對(duì)這種情況，心態(tài)平和、耐心細(xì)致、沉穩(wěn)老練、信心十足、臨危不亂是需要表現(xiàn)出的性格特征。
在面試者給人的印象中，用詞內(nèi)容僅占7%，肢體語(yǔ)言占55%，剩下38%來(lái)自語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。和諧自然肢體語(yǔ)言無(wú)形中會(huì)在你的面試成敗中起著關(guān)鍵的作用。
在面試中，注意體現(xiàn)清晰的思路，并將其在分析問(wèn)題、制定目標(biāo)、形成解決問(wèn)題的策略等過(guò)種中體現(xiàn)出來(lái)。
注意事項(xiàng)：面試過(guò)程中一定要注意禮儀和著裝，這是最基本的。這是給面試官的第一印象，第一印象很重要。
簽銷(xiāo)售合同注意事項(xiàng)篇九
1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會(huì)讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷(xiāo)售員的好品質(zhì)，就更會(huì)受到對(duì)方的好感，但千萬(wàn)不要刻意為之。
2、與考官對(duì)話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時(shí)也要主動(dòng)出擊，有自己主見(jiàn)的人還是受人尊重的。
3、在面試中，除了你的外表和語(yǔ)言外，肢體和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了!
4、現(xiàn)場(chǎng)面試結(jié)束，并不代表整個(gè)面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信，和必要的`電話詢(xún)問(wèn)都是面試的后續(xù)動(dòng)作。同時(shí)，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備!只有做了充分的準(zhǔn)備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。
簽銷(xiāo)售合同注意事項(xiàng)篇十
有意購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、但不急于看資料的客戶(hù)多的是，所以業(yè)務(wù)員打電話給客戶(hù)時(shí)，如果直接問(wèn)對(duì)方看過(guò)樣品了嗎，聽(tīng)過(guò)產(chǎn)品嗎，很容易就會(huì)得到?jīng)]有的答案，并因此推斷客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意愿低落，甚至失去了潛在客戶(hù)還不自知。
由此可見(jiàn)，諸如您看過(guò)我們的資料了嗎這類(lèi)問(wèn)句是很多余的，若對(duì)方回答還沒(méi)看，就無(wú)法進(jìn)一步告知對(duì)方其他訊息或繼續(xù)對(duì)話;若客戶(hù)根本沒(méi)看過(guò)資料卻不好意思說(shuō)，于是便假裝看過(guò)，還以「我看啦，東西不怎么樣嘛」敷衍回答，反而會(huì)讓業(yè)務(wù)員提早遭到拒絕、被判出局。
千萬(wàn)別問(wèn)可以去拜訪您嗎?
人們?cè)诹私鈫?wèn)題真正的意圖前，通常會(huì)先集中思考如何回答問(wèn)題。所以，打電話給客戶(hù)時(shí)，最好以誘導(dǎo)的方式提問(wèn)，比較容易得到y(tǒng)es的答案。
例如，電話銷(xiāo)售員可以先說(shuō)請(qǐng)問(wèn)您x月x日在家嗎，通?？蛻?hù)如果當(dāng)天有空，就會(huì)直接回答在啊，這樣就能順勢(shì)提出拜訪的邀約。相反地，若是直接就說(shuō)請(qǐng)問(wèn)我可以在x月x日去拜訪您嗎?x月x日您方便嗎，往往就只有想接受拜訪的人才會(huì)接受邀約，業(yè)務(wù)員遭到拒絕的機(jī)率很大。
規(guī)劃好打電話時(shí)間。
在你自己方便的時(shí)間打電話要揣測(cè)電話那頭素未謀面的客戶(hù)什么時(shí)間方便或心情好，是很困難的，所以最好運(yùn)用同理心去推論：自己方便接電話的時(shí)間，可能就是客戶(hù)方便接電話的時(shí)間。
以上班族來(lái)說(shuō)，下午外出的機(jī)率比較大，上午通常會(huì)待在位子上，所以上午打電話就比較容易接通。不過(guò)，即使選在上午去電，卻碰巧遇上對(duì)方忙得要命，也很容易被掛電話，這時(shí)就不如等到下午5點(diǎn)以后、通常是上班族比較鬆懈的時(shí)間再打去。
巧利用“跟風(fēng)”心理。
用大家都在做吸引客戶(hù)注意以心理學(xué)的角度來(lái)看，一般人多半會(huì)認(rèn)為大多數(shù)人都在做的事，一定是正確無(wú)誤的，所以在銷(xiāo)售時(shí)，如果運(yùn)用「大家都這樣喔……這樣的話術(shù)，將有助于增加說(shuō)服力。
第一，要對(duì)自己的產(chǎn)品/服務(wù)有透徹的認(rèn)識(shí)。
第二，掌握一套自己非常熟悉的交談模式。
也就是，一開(kāi)始應(yīng)該說(shuō)什么，接下來(lái)應(yīng)該說(shuō)什么，如果客戶(hù)問(wèn)不同的問(wèn)題，你應(yīng)該怎么樣回答。客戶(hù)有可能會(huì)問(wèn)哪些問(wèn)題，怎么樣把客戶(hù)引導(dǎo)到產(chǎn)品的興趣點(diǎn)上來(lái)。作為電話銷(xiāo)售人員，在拔打電話前一定要充分準(zhǔn)備好。拔響電話后，就應(yīng)該將精力放在與客戶(hù)的溝通之中了。當(dāng)然，上述過(guò)程應(yīng)該一氣呵成。不要讓對(duì)方等了大半天都沒(méi)反應(yīng)，如果是這樣，對(duì)方會(huì)毫不猶豫的把對(duì)方給掛掉了。一個(gè)潛在的客戶(hù)，就會(huì)因?yàn)槟懵掏痰姆磻?yīng)而浪費(fèi)掉了。
第三，要學(xué)會(huì)尊稱(chēng)。
得體的稱(chēng)呼可以提高作為電話銷(xiāo)售人員的你的品位和素質(zhì)。一般對(duì)男性尊稱(chēng)“先生”，對(duì)女性尊稱(chēng)“小姐”或“女士”。如果您知道客戶(hù)的具體職位或職務(wù)的，可稱(chēng)呼其職位，并在前面冠以客戶(hù)姓氏，如“楊經(jīng)理”、“陳部長(zhǎng)”、“李總”等。除此之外，以下的一些常用語(yǔ)言，電話銷(xiāo)售人員也要掌握。敬語(yǔ)：“勞駕，費(fèi)心了!”、“……對(duì)不起，打擾了?！?、“非常感謝!”、“對(duì)不起”、“耽誤”、“妨礙”、“打擾”、“請(qǐng)”、“請(qǐng)賜教。”“請(qǐng)支持。”、“幫助”、“理解”、“支持”、請(qǐng)教、借光、勞駕、久仰、幸會(huì)、拜托、告辭。
第四，要學(xué)會(huì)做溝通記錄。
電話銷(xiāo)售人員在開(kāi)始電話溝通之后，要學(xué)會(huì)做電話記錄。如果沒(méi)有對(duì)電話作好記錄，以后根本沒(méi)辦法對(duì)這些已經(jīng)打過(guò)電話的客戶(hù)進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。對(duì)一個(gè)電話銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，記錄詳細(xì)的通話內(nèi)容，是一個(gè)非常良好的習(xí)慣。電話跟進(jìn)時(shí)，一手拿話筒，一手拿筆，隨時(shí)記錄您所聽(tīng)到的有用的、重點(diǎn)的信息。如果您沒(méi)有聽(tīng)清楚，而不得不要求對(duì)方重復(fù)時(shí)，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你在應(yīng)付工作，沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)他說(shuō)話，這會(huì)讓客戶(hù)有一種不被尊重的感覺(jué)。
第五，要學(xué)會(huì)巧妙地自報(bào)家門(mén)，讓對(duì)方聽(tīng)完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進(jìn)時(shí)，就會(huì)節(jié)省很多的時(shí)間成本。
對(duì)方在拿起電話時(shí)，你應(yīng)該禮貌的問(wèn)好，隨后報(bào)上自己的家門(mén)。說(shuō)話的語(yǔ)速不應(yīng)該過(guò)快，也不應(yīng)該過(guò)慢。較為理想的語(yǔ)速為240字節(jié)/分鐘。說(shuō)話時(shí)咬字要清晰，發(fā)音要有中氣十足。如果你覺(jué)得你說(shuō)話中氣不足，那平時(shí)一定不要再熬夜了，多泡點(diǎn)高麗參水來(lái)喝，或者多點(diǎn)進(jìn)行長(zhǎng)跑、游泳這樣的體育運(yùn)動(dòng)，這對(duì)增加你的肺活量有很大的幫助。如果對(duì)方也報(bào)上了自己的名字，您一定要記下來(lái)，在接下來(lái)你們的交談當(dāng)中，你可以不時(shí)的稱(chēng)呼對(duì)方的名字，這會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶(hù)之間的距離。
第六，快速地進(jìn)入交談的主題。
在自報(bào)家門(mén)后，就可以快速地進(jìn)入交談的主題了。時(shí)間對(duì)電話銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)很寶貴，同樣，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)也很寶貴。沒(méi)有人有時(shí)間或有興趣聽(tīng)一個(gè)陌生人在那里不著邊際的胡扯的。您要第一時(shí)間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶(hù)。特別要注意的是，一定要在第一時(shí)間就把您的產(chǎn)品/服務(wù)的先進(jìn)之外、優(yōu)異之處告之給客戶(hù)。換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。您給別人電話，是為別人提供優(yōu)異的產(chǎn)品/服務(wù)的，而不是來(lái)賺人家的錢(qián)的。很多電話銷(xiāo)售人員在溝通中，往往會(huì)遇到這樣的心理障礙，導(dǎo)致在溝通中放不開(kāi)，帶著負(fù)罪感來(lái)工作，這是一種非常消極的情緒來(lái)的。
第七，要學(xué)會(huì)提問(wèn)。
提問(wèn)有什么用?提問(wèn)的作用就是挖掘客戶(hù)的潛在需求?？蛻?hù)不會(huì)一打通電話后，就會(huì)馬上告訴你，他需要什么什么的產(chǎn)品或服務(wù)。要根據(jù)您的產(chǎn)品的功能、性能，由淺到深的向客戶(hù)提問(wèn)。在回答客戶(hù)提問(wèn)的過(guò)程當(dāng)中，把客戶(hù)的關(guān)注引導(dǎo)到您的產(chǎn)品/服務(wù)當(dāng)中來(lái)，激起其購(gòu)買(mǎi)的興趣。
第八，要學(xué)會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)。
如果一個(gè)銷(xiāo)售電話，是在客戶(hù)的一味提問(wèn)中完成的，這肯定不是一個(gè)成功的溝通記錄。電話銷(xiāo)售人員在提問(wèn)，回答問(wèn)題之外，更要學(xué)會(huì)要掌握主動(dòng)權(quán)，運(yùn)用情景營(yíng)銷(xiāo)，逐步將客戶(hù)帶入到你的銷(xiāo)售氣氛中。不要讓對(duì)方覺(jué)得這是“騷擾電話”。但同時(shí)也要注意真實(shí)，不要讓客戶(hù)覺(jué)得你在運(yùn)用電話營(yíng)銷(xiāo)技巧。
第九，學(xué)會(huì)控制通話的時(shí)間。
通話時(shí)間不宜過(guò)短，同樣也不宜過(guò)長(zhǎng)。具體每次通話幾分鐘為宜，業(yè)內(nèi)沒(méi)有一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)。要根據(jù)您的產(chǎn)品，客戶(hù)來(lái)定，也就是因產(chǎn)品而異，因人而異。但是有一個(gè)可以參考的標(biāo)準(zhǔn)，那就是基本上介紹完了你的產(chǎn)品/服務(wù)以后，客戶(hù)也沒(méi)其它問(wèn)題可問(wèn)了，那基本上這個(gè)通話就可以結(jié)束了。通話的過(guò)程中，千萬(wàn)不要出現(xiàn)冷場(chǎng)，無(wú)話可說(shuō)的情況。您應(yīng)該在出現(xiàn)這種情況前就完成這次的通話。
第十，學(xué)會(huì)跟客戶(hù)預(yù)約時(shí)間。
如果這個(gè)客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品有意向，在結(jié)束本次通話前，你就要不失時(shí)機(jī)地與跟預(yù)約下次給他電話或上門(mén)拜訪的時(shí)間。這是一種重視客戶(hù)的表現(xiàn)。而不是下次你有空或突然想起人家的時(shí)間，順手給人家打電話。一切以客戶(hù)為中心，時(shí)間也是要以客戶(hù)為中心。
簽銷(xiāo)售合同注意事項(xiàng)篇十一
推銷(xiāo)員又叫銷(xiāo)售員，是推銷(xiāo)商品或服務(wù)的職業(yè)人士，在社會(huì)商業(yè)化活動(dòng)中，起著重要的作用。本文將介紹面試技巧和注意事項(xiàng)銷(xiāo)售方面。
銷(xiāo)售員要想面試成功，第一點(diǎn)要做的就是去了解你要求職公司的相關(guān)行業(yè)及公司信息，同時(shí)，還要清楚的對(duì)自身做一個(gè)整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，做到這些才能知已知彼，百戰(zhàn)不怠。
之后要做的準(zhǔn)備就是面試中考官會(huì)提出的一相關(guān)問(wèn)題的準(zhǔn)備。做為考官，對(duì)于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準(zhǔn)備了。
1、對(duì)事先準(zhǔn)備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理，準(zhǔn)備一份自己站在求職崗位上的對(duì)于企業(yè)后一些看法(雖然不一定會(huì)用到，但有備無(wú)患)。
2、找出自己適合這個(gè)企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢(shì)(主要是與企業(yè)有關(guān)的)，適時(shí)的秀給考官看，但要懂得分寸。
3、要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，即使被宣傳退出。
1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會(huì)讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷(xiāo)售員的好品質(zhì)，就更會(huì)受到對(duì)方的好感，但千萬(wàn)不要刻意為之。
2、與考官對(duì)話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時(shí)也要主動(dòng)出擊，有自己主見(jiàn)的人還是受人尊重的。
3、在面試中，除了你的外表和語(yǔ)言外，肢體和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了!
4、現(xiàn)場(chǎng)面試結(jié)束，并不代表整個(gè)面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信，和必要的電話詢(xún)問(wèn)都是面試的后續(xù)動(dòng)作。同時(shí)，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備!只有做了充分的準(zhǔn)備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售員的素質(zhì)要求。
第一，你是否能承受很大的壓力。
第二，你做事是不是只看結(jié)果不看過(guò)程，因?yàn)殇N(xiāo)售員的工作往往看的就是結(jié)果。
第三，你的責(zé)任心是不是很強(qiáng)。
第四，你有沒(méi)有強(qiáng)烈的欲望和工作的激情。
第五，你是不是一個(gè)有耐心的人。
這些都是做為銷(xiāo)售員所要經(jīng)歷或是面對(duì)的，如果你覺(jué)得自己可以，那么，這些素質(zhì)也是求職單位希望看到的。
簽銷(xiāo)售合同注意事項(xiàng)篇十二
在銷(xiāo)售談判過(guò)程，與客戶(hù)的溝通是非常重要的，溝通時(shí)要注意簡(jiǎn)短精要，要抓住客戶(hù)的心理，這樣才能牢牢俘獲客戶(hù)的心。
專(zhuān)家提示，在尋找客戶(hù)感興趣的話題時(shí)，銷(xiāo)售人員要特別注意一點(diǎn)：要想使客戶(hù)對(duì)某種話題感興趣，你最好對(duì)這種話題同樣感興趣。因?yàn)檎麄€(gè)溝通過(guò)程必須是互動(dòng)的，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)具體的銷(xiāo)售目標(biāo)。如果只有客戶(hù)一方對(duì)某種話題感興趣，而你卻表現(xiàn)得興味索然，或者內(nèi)心排斥卻故意表現(xiàn)出喜歡的樣子，那客戶(hù)的談話熱情和積極性馬上就會(huì)被冷卻，這是很難達(dá)到良好溝通效果的。所以，銷(xiāo)售人員應(yīng)該在平時(shí)多培養(yǎng)一些興趣，多積累一些各方面的知識(shí)，至少應(yīng)該培養(yǎng)一些比較符合大眾口味的興趣，比如體育運(yùn)動(dòng)和一些積極的娛樂(lè)方式等。這樣，等到與客戶(hù)溝通時(shí)就不至于捉襟見(jiàn)肘，也不至于使客戶(hù)感到與你的溝通寡淡無(wú)味了。
對(duì)于客戶(hù)十分感興趣的話題，銷(xiāo)售人員可以通過(guò)巧妙的詢(xún)問(wèn)和認(rèn)真的觀察與分析進(jìn)行了解，然后引入共同話題。因此，在與客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售溝通之前，銷(xiāo)售人員十分有必要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力對(duì)客戶(hù)的特殊喜好和品位等進(jìn)行研究，這樣在溝通過(guò)程中才能有的放矢。
表示，共同的興趣愛(ài)好最能拉近與客戶(hù)之間的心理距離，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售人員需要做好充分準(zhǔn)備：
1、共同點(diǎn)必須有內(nèi)容，不能蜻蜓點(diǎn)水。
2、在距離拉近后，能夠及時(shí)回到業(yè)務(wù)主題上，能夠趁熱打鐵達(dá)成共識(shí)。
3、平時(shí)注意培養(yǎng)自己多方面的愛(ài)好和興趣，也可以根據(jù)客戶(hù)喜好臨時(shí)學(xué)習(xí)某些知識(shí)，不要打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
4、使自己對(duì)客戶(hù)的需求或客戶(hù)關(guān)注的問(wèn)題產(chǎn)生濃厚興趣，在整個(gè)溝通過(guò)程中要表現(xiàn)得積極熱情，以感染客戶(hù)情緒。
5、提前研究客戶(hù)的喜好，首先從他們感興趣的話題出發(fā)，然后有意識(shí)地引到銷(xiāo)售溝通的主題上來(lái)。
6、客戶(hù)或雙方感興趣，愿意花時(shí)間在一起談下去。
7、有展開(kāi)探討的余地，便于談?wù)?，并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候能夠轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售話題上來(lái)。
8、共同點(diǎn)應(yīng)比較自然，不能牽強(qiáng)。
銷(xiāo)售談判，不是說(shuō)越多越好，客戶(hù)也不是看到你能說(shuō)就會(huì)和你簽合同的，最主要的還是要抓住他們的心理來(lái)展開(kāi)你們的唇舌之戰(zhàn)！
事實(shí)上，頻繁更換導(dǎo)購(gòu)員對(duì)于每個(gè)廠家來(lái)說(shuō)損失都是不容忽視的'，最直接的影響就是削弱了此品牌的終端銷(xiāo)售信心，而這些“信心”正好掌握在導(dǎo)購(gòu)員手里。所以，培養(yǎng)并儲(chǔ)備一定數(shù)量的導(dǎo)購(gòu)員對(duì)于每個(gè)品牌來(lái)講都意義重大，而培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作都離不開(kāi)對(duì)這些人群的管理。我們就此探討一下這個(gè)問(wèn)題。
我們暫且將導(dǎo)購(gòu)員管理中的兩個(gè)極端模式稱(chēng)作：&ldquo，榮格科技集團(tuán)http://本文由kikidd整理編輯;情深深雨蒙蒙”和“暴風(fēng)驟雨”兩種模式。
第一種模式“情深深雨蒙蒙”
張先生加入了某品牌的商超部，很快部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)將他分到了東南區(qū)分管世紀(jì)聯(lián)華等超市的業(yè)務(wù)工作。張先生很快進(jìn)入角色，他很重視導(dǎo)購(gòu)員的管理和培養(yǎng)，一改上任業(yè)務(wù)的冷漠作風(fēng)，采取了溫和的管理辦法。導(dǎo)購(gòu)員有事情張先生便主動(dòng)幫忙，而且非常了解每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的生活情況，努力化解導(dǎo)購(gòu)員的工作情緒，甚至有幾次個(gè)別導(dǎo)購(gòu)員曠工，張先生都沒(méi)有介意。不到一個(gè)月，張先生“老大哥”的形象牢牢地得到了區(qū)域?qū)з?gòu)員的普遍認(rèn)可，導(dǎo)購(gòu)員們前所未有地出現(xiàn)了團(tuán)結(jié)一心、并肩作戰(zhàn)的好勢(shì)頭。
分析：我們將上面張先生的管理模式成為“情深深雨蒙蒙”模式，張先生講求人情第一，把每個(gè)導(dǎo)購(gòu)都哄得很高興，每個(gè)人都干勁兒十足，但都“慣”出了脾氣，不好管理，容易變成“驕兵”。同時(shí)，這樣的導(dǎo)購(gòu)員也容易和超市方發(fā)生矛盾，因?yàn)樗齻冎馈袄洗蟾纭睍?huì)給她們“做主”;長(zhǎng)此以往，業(yè)務(wù)人員就會(huì)失去自己的指導(dǎo)作用，導(dǎo)購(gòu)員成了你的哥們，根本不把你的命令當(dāng)回事兒;這樣的模式還會(huì)導(dǎo)致一個(gè)隱患，那就是容易制造上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下任業(yè)務(wù)的矛盾。主管業(yè)務(wù)只是行使管理權(quán)，調(diào)動(dòng)、考核、任免權(quán)全在部門(mén)經(jīng)理或?qū)Ｂ毜拇黉N(xiāo)主管那里，張先生制造的這個(gè)“死黨”無(wú)疑給這些上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)麻煩，這就如同雍正痛恨朝中大臣之間的朋黨一樣，終會(huì)被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)覺(jué)并予以打擊的;張先生的這種人情投入，勢(shì)必給后任的業(yè)務(wù)帶來(lái)麻煩，后任的業(yè)務(wù)不管采用哪種模式，工作難度都很大，需要很長(zhǎng)時(shí)間才能客服這些導(dǎo)購(gòu)的抵觸心理。
第二種模式：“暴風(fēng)驟雨”
以上張先生和王先生的例子就是導(dǎo)購(gòu)員管理過(guò)程中存在的兩種極端的模式，每一種模式都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，在管理行為上截然相反，在管理效果上也大不相同。這兩種模式都不可取，但我們可以充分的借鑒，將兩者結(jié)合起來(lái)，形成張弛有度、軟硬兼施、合理有效的管理模式。要想做到這一點(diǎn)，應(yīng)該不難。
簽銷(xiāo)售合同注意事項(xiàng)篇十三
1、對(duì)事先準(zhǔn)備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理，準(zhǔn)備一份自己站在求職崗位上的.對(duì)于企業(yè)后一些看法(雖然不一定會(huì)用到，但有備無(wú)患)。
2、找出自己適合這個(gè)企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢(shì)(主要是與企業(yè)有關(guān)的)，適時(shí)的秀給考官看，但要懂得分寸。
3、要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，即使被宣傳退出。
簽銷(xiāo)售合同注意事項(xiàng)篇十四
接打電話，雙方的聲音是一個(gè)重要的社交因素。雙方因不能見(jiàn)面，就憑聲音進(jìn)行判斷，個(gè)人的聲音不僅代表自己的獨(dú)特形象，也代表了組織的形象，所以打電話時(shí)，必須重視聲音的效果。一般要盡可能說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)的普通話，這不僅易于溝通，而且普通話是最富有表現(xiàn)力的語(yǔ)言。其次，要讓聲音聽(tīng)起來(lái)充滿(mǎn)表現(xiàn)力，聲音要親切自然。使對(duì)方感受到自己是位精神飽滿(mǎn)、全神貫注、認(rèn)真敬業(yè)的人，而不是萎靡不振、灰心喪氣的人。再次，說(shuō)話時(shí)面帶微笑，微笑的聲音富有感染力，且可以通過(guò)電話傳遞給對(duì)方，使對(duì)方有一種溫馨愉悅之感。2、電話的語(yǔ)言禮儀語(yǔ)言表達(dá)盡量簡(jiǎn)潔明白，吐字要清晰，不要對(duì)著話筒發(fā)出咳嗽聲或吐痰聲。措辭和語(yǔ)法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。稱(chēng)呼對(duì)方時(shí)要加頭銜，無(wú)論男女，都不可直呼其名，即使對(duì)方要求如此稱(chēng)呼，也不可用得過(guò)分。切不可用輕浮的言語(yǔ)。3、出現(xiàn)線路中斷情況當(dāng)通話時(shí)線路突然中斷時(shí)，此時(shí)，撥打電話的一方應(yīng)負(fù)責(zé)重?fù)?，接通后?yīng)先表示歉意。即使通話即將結(jié)束時(shí)出現(xiàn)線路中斷，也要重?fù)?，繼續(xù)把話講完。要是在一定時(shí)間內(nèi)打電話的一方仍未重?fù)?，接電話一方也可撥過(guò)去。4、準(zhǔn)時(shí)等候約定的回電如果約定某人某時(shí)回電話，屆時(shí)一定要開(kāi)手機(jī)或在辦公室等候。有事離開(kāi)辦公室時(shí)，務(wù)必告訴同事自己返回的準(zhǔn)確時(shí)間，以防萬(wàn)一有人打來(lái)電話他們無(wú)從對(duì)答。5、妥善處理電話留言對(duì)電話留言必須在一小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。因?yàn)椴荒芗皶r(shí)回電話，就意味著不尊重對(duì)方。一般也要在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)電話留言給予答復(fù)。如果回電話時(shí)恰遇對(duì)方不在，一定要留言，表明已經(jīng)回過(guò)電話了，即使找不到對(duì)方所需要的資料，也要讓對(duì)方知道自己是誠(chéng)懇負(fù)責(zé)的，這是最基本的禮儀。如果自己確實(shí)無(wú)法親自回電，也要托付他人代辦。6、通話時(shí)受到各種干擾如果自己走進(jìn)別人辦公室時(shí)，正好別人正在通話，應(yīng)輕聲道歉并迅速退出，否則是很不禮貌的。如果通話時(shí)間不太長(zhǎng)，所談也并非什么保密的事，接話人也許會(huì)示意自己坐下稍候，此時(shí)應(yīng)盡可能坐在一旁等待，但決不可出聲干擾。如果確有急事非馬上打斷正在打電話的人，只能將要談的問(wèn)題寫(xiě)在便條上放在他的眼前，然后退出。
1.打電話時(shí)要簡(jiǎn)短，而且聲音要柔和。我們不知道別人有多忙，或甚至認(rèn)為施壓給他為理所當(dāng)然，這是不對(duì)的。
千萬(wàn)不要浪費(fèi)別人的時(shí)間。打電話時(shí)，要保持柔和、輕松和確實(shí)，并盡可能用最短的時(shí)間表達(dá)你的目的，然后結(jié)束。如果你遵循這個(gè)原則來(lái)打電話，別人會(huì)很樂(lè)意在辦公室里接聽(tīng)你的電話。
2.打電話時(shí)，要注意周?chē)泥须s聲。例如電話的聲響、旁人的談話，或是你吃三明治所發(fā)出的聲音。吃喝的雜聲進(jìn)入話筒后會(huì)擴(kuò)大，這會(huì)令電話線彼端的人感覺(jué)煩躁。
3.如果你已經(jīng)撥通電話，但是沒(méi)聯(lián)絡(luò)上，應(yīng)重新再撥。如果你已經(jīng)撥了一通電話，但是沒(méi)聯(lián)絡(luò)上，你應(yīng)重新再撥，不管沒(méi)聯(lián)絡(luò)上是誰(shuí)的不對(duì)。如果你撥錯(cuò)了電話，不要對(duì)被你打擾的人發(fā)出不悅刺耳的聲音，“啪”地掛掉電話。你應(yīng)該迅速柔和地表達(dá)歉意：“非常抱歉，我打錯(cuò)電話了。請(qǐng)你不要見(jiàn)怪?！痹賿斓綦娫挕Ｈ绻惚磉_(dá)了歉意，別人就不會(huì)心生憤恨了。
4.準(zhǔn)時(shí)撥電話給忙人，這對(duì)他比較方便。如果你欲與某人聯(lián)絡(luò)，而直接打電話到辦公室找他，一定要問(wèn)：“這時(shí)候打電話給你方便嗎?”如果時(shí)間不恰當(dāng)，你可以重新約個(gè)時(shí)間再聯(lián)絡(luò)。他可能在趕時(shí)間，或是辦公室里有客人，或是正在參與某項(xiàng)活動(dòng)，所以沒(méi)辦法接聽(tīng)你的電話二也可能你打電話給他時(shí)他在，但是因?yàn)闆](méi)有秘書(shū)，或者他有其他約會(huì)，因而不方便接電話，所以你一定要問(wèn)他：“這時(shí)候打電話給你方便嗎?”這是非常重要的事。
5.注意聽(tīng)對(duì)方在說(shuō)些什么。當(dāng)你接聽(tīng)電話時(shí)，不要一邊看其他報(bào)紙，或是閱讀放在桌上的一篇報(bào)告，否則你會(huì)錯(cuò)失重要的談話內(nèi)容。對(duì)方也許已注意到你的興致不高，他也不知道該怎么辦，這樣一來(lái)，談話時(shí)間就會(huì)拉長(zhǎng)，比原訂長(zhǎng)了很多。保持輕松，要有適當(dāng)?shù)拈g歇，這樣電話就會(huì)愈快結(jié)束，當(dāng)然也就愈能稱(chēng)心如意。其次，不要突然轉(zhuǎn)身與辦公室里的其他人說(shuō)話，因而打斷電話。當(dāng)你料想必是你的電話時(shí)，你的注意力是與你交談的人最在意的問(wèn)題，你應(yīng)該示意秘書(shū)或同仁去接聽(tīng)。同樣的，當(dāng)你約了別人來(lái)辦公室商談某事，卻在這時(shí)候一直打電話，這種舉動(dòng)實(shí)在無(wú)禮且沒(méi)效率。
6.打電話給外省市的人請(qǐng)求協(xié)助，應(yīng)確定他是否該回電話。如果你打電話給外省市的某人，并請(qǐng)求協(xié)助，或者試圖向他推銷(xiāo)一個(gè)觀念，你必須確定他是否該回你的電話。當(dāng)然，電話費(fèi)應(yīng)該由你來(lái)付，而不是他。舉例來(lái)說(shuō)，如果你從紐約打電話到舊金山找某人，這個(gè)人正好不在辦公室里，最好不要要求他回你的電話，否則你必須負(fù)擔(dān)那筆昂貴的費(fèi)用。你應(yīng)該問(wèn)明他何時(shí)會(huì)有空，然后再打電話給他，如果留言請(qǐng)他務(wù)必回你的電話，要聲明由你付費(fèi)(當(dāng)對(duì)方請(qǐng)你回電話時(shí)，你可別以為電話費(fèi)很便宜)。打長(zhǎng)途電話懇求某事，一個(gè)小型企業(yè)的老板可付不趕這筆電話費(fèi)呢!
7.對(duì)無(wú)趣的來(lái)電者要有禮貌。電話已經(jīng)很普遍，你一定會(huì)經(jīng)常接到推銷(xiāo)東西的電話，要避開(kāi)這些電話很不可能。來(lái)電者也許令你不舒服，因而遭到不必要的斥責(zé)。但他們通常是年輕人，才開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，斥責(zé)他們實(shí)在太殘忍，因此當(dāng)有人來(lái)電推銷(xiāo)東西時(shí)，正確的處理方式是告訴他：“聽(tīng)著，我不需要任何中介服務(wù)或股票咨詢(xún)。我的這個(gè)部門(mén)管理得不錯(cuò)，不過(guò)我還是很感激你的來(lái)電。你的聲音很不錯(cuò)，我們也談得很融洽，看得出來(lái)你很細(xì)心，我雖然幫不上忙，但仍祝你好運(yùn)，希望你的業(yè)績(jī)卓越!”然后掛掉電話。因?yàn)橛腥绱说馁澝?，相信?duì)方將會(huì)滿(mǎn)心喜悅，而不會(huì)生悶氣!
1.接電話時(shí)掌握讓對(duì)方等候的時(shí)間。
在一般人的觀念里，為查看東西或資料，讓對(duì)方在電話里等5分鐘非常不應(yīng)該，但通常大家覺(jué)得讓對(duì)方等1分鐘是很“應(yīng)該”的。事實(shí)上，不管等多久，都會(huì)使對(duì)方感到很痛苦，因?yàn)樵诘却臅r(shí)間里，對(duì)方必須把話筒放在耳邊，什么事也不能做。所以在等待過(guò)程中，時(shí)間會(huì)被放大，1分鐘的等待時(shí)間會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得有5分鐘那么漫長(zhǎng)。
一般對(duì)方會(huì)問(wèn)：“大概需要多長(zhǎng)時(shí)間?”假如你認(rèn)為要15分鐘，你就不能回答“15分鐘或10分鐘”，而應(yīng)該說(shuō)“大約需要30分鐘的時(shí)間。”大部分人認(rèn)為可能時(shí)間說(shuō)得越短，對(duì)方會(huì)越滿(mǎn)意。實(shí)際上如果在約好的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有回電，反而會(huì)失禮。相反，本來(lái)預(yù)定30分鐘，卻在15分鐘內(nèi)完成，對(duì)方會(huì)覺(jué)得你很高效和重視這件事。
2.傾聽(tīng)電話要耐心。
不管是哪一類(lèi)公司，難免會(huì)接到顧客抱怨的電話，如果因?yàn)楣镜腻e(cuò)誤，給對(duì)方造成困擾時(shí)，就算錯(cuò)誤發(fā)生在與自己無(wú)關(guān)的部門(mén)，也應(yīng)該誠(chéng)心誠(chéng)意地道歉。而且，此時(shí)最重要的一件事，就是要耐心地聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)。因?yàn)橐话憬拥竭@種電話，都希望對(duì)方盡早掛斷，所以往往在對(duì)方說(shuō)到一半時(shí)，就不知不覺(jué)地插嘴說(shuō)：“關(guān)于這件事……”這種行為是很失禮的。這種情況下，耐心傾聽(tīng)能消除對(duì)方的不滿(mǎn)。
3.即使對(duì)方打錯(cuò)電話也應(yīng)親切應(yīng)對(duì)。
這種情形經(jīng)常會(huì)發(fā)生，所以要特別注意應(yīng)對(duì)的方式。最好的回答：“×公司，您好像打錯(cuò)電話了。”一定要表現(xiàn)出很客套的樣子，以避免給對(duì)方留下不愉快的印象。一般人在電話中聽(tīng)到與自己?jiǎn)挝粺o(wú)關(guān)的事，會(huì)不知不覺(jué)地變成很生硬的語(yǔ)氣，這點(diǎn)必須注意。
4.隨時(shí)不忘說(shuō)“讓您久等了”
如果因?yàn)橛惺聸](méi)有及時(shí)接起電話，拿起電話第一句話就應(yīng)該說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了?！痹诓殚嗁Y料讓對(duì)方等候時(shí)，無(wú)論時(shí)間多短，您也應(yīng)該說(shuō)一聲：“讓您久等了?！庇H切的致歉會(huì)讓對(duì)方感到溫暖和被尊重。
5.代接電話。
即使是代接電話，也要禮貌、客氣、不要流露出不耐煩的態(tài)度，不應(yīng)拒絕對(duì)方代找某人的請(qǐng)求，尤其不要對(duì)對(duì)方多要找的人口有微辭。
不要向來(lái)電者詢(xún)問(wèn)與所找之人的關(guān)系。當(dāng)打電話的人有求于己，希望轉(zhuǎn)達(dá)某事給某人的時(shí)候，轉(zhuǎn)達(dá)要誠(chéng)實(shí)守信、不曲解內(nèi)容，而且沒(méi)必要對(duì)不相干的人提及。
如果要找的人不在，要先向來(lái)電者說(shuō)明，再問(wèn)對(duì)方需不需要幫忙轉(zhuǎn)達(dá)。對(duì)于來(lái)電者要求轉(zhuǎn)達(dá)的具體內(nèi)容，最好認(rèn)真做下筆錄。在對(duì)方講完之后，還要重復(fù)一遍，以驗(yàn)證自己的記錄是否準(zhǔn)確無(wú)誤。記錄內(nèi)容應(yīng)包括：來(lái)電者姓名、來(lái)電要點(diǎn)、來(lái)電時(shí)間、是否需要回電話等。
6.注意結(jié)束。
通話終止的時(shí)候，不要忘記向?qū)Ψ秸f(shuō)聲“再見(jiàn)”。如通話因故暫時(shí)中斷后，要等待對(duì)方再打進(jìn)來(lái)。如果對(duì)方的身份比自己高，還應(yīng)該主動(dòng)打過(guò)去。
對(duì)于接聽(tīng)的電話，可以讓對(duì)方先掛電話以示尊重。
簽銷(xiāo)售合同注意事項(xiàng)篇一
銷(xiāo)售是迄今最難的工作之一。因?yàn)槭郎嫌袃煞N最為困難的事情：一、把自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋，二、把別人的錢(qián)裝進(jìn)自己的口袋。銷(xiāo)售就是要同時(shí)完成這兩個(gè)最困難的事情。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要注意具體以下四點(diǎn)：
1、內(nèi)在動(dòng)力。
不同的人有不同的`內(nèi)在動(dòng)力，如自尊心、成功、幸福、金錢(qián)等，但所有優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員都有一個(gè)共同點(diǎn)：出人頭地，這種動(dòng)力會(huì)源源不斷地推動(dòng)你勇往直前。
2、周密計(jì)劃。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃，尋找各種可能得資料，對(duì)市場(chǎng)、客戶(hù)有盡可能多的了解。知己知彼。
3、自信。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員往往對(duì)自己和所銷(xiāo)售的產(chǎn)品深信不疑，十分自信并堅(jiān)信自己的決策是正確的；并十分渴望成交。在制訂完計(jì)劃后能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。
4、靈活機(jī)動(dòng)。
市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變。哪怕是原本約好的客戶(hù)，即將簽約的合同都可能有變化。因此，靈活機(jī)動(dòng)，善于應(yīng)變的能力就很重要。多察言觀色，以客戶(hù)為中心就總能想出應(yīng)對(duì)的措施。
5、建立關(guān)系的能力。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員有個(gè)共同點(diǎn)：他們能夠很好地管理自己的客戶(hù)，建立起自己的人際關(guān)系網(wǎng)。能站在顧客的立場(chǎng)上，主動(dòng)推出讓客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)；讓老客戶(hù)推薦新客戶(hù)。
簽銷(xiāo)售合同注意事項(xiàng)篇二
在買(mǎi)賣(mài)的時(shí)候一個(gè)是簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)，第二個(gè)簽訂購(gòu)房合同，購(gòu)房合同有一個(gè)補(bǔ)充協(xié)議，這個(gè)補(bǔ)充協(xié)議往往是房屋購(gòu)買(mǎi)合同里沒(méi)有約定的事項(xiàng)通常在補(bǔ)充條款里進(jìn)行約定。需要提醒購(gòu)房者注意的是，補(bǔ)充條款在某種程度上，它約定的事項(xiàng)比房屋購(gòu)銷(xiāo)合同里約定的還重要，因?yàn)檠a(bǔ)充條款是根據(jù)不同的項(xiàng)目的不同具體狀況來(lái)約定的。所以，在補(bǔ)充條款簽訂的時(shí)候就應(yīng)把握幾個(gè)問(wèn)題。
1、明確關(guān)于公攤建筑面積。此刻面積爭(zhēng)議最多的就是公用面積的分?jǐn)倖?wèn)題，而且有些開(kāi)發(fā)商經(jīng)常在公攤上做文章，所以要和開(kāi)發(fā)商約定清楚，不僅僅僅要有一個(gè)籠統(tǒng)的公攤面積的數(shù)字，而且要約定公攤的是哪一部分，要確定公攤的位置。此刻有很多贈(zèng)與這個(gè)，贈(zèng)與那個(gè)，實(shí)際上有的時(shí)候是公用的面積。
2、明確房屋所有權(quán)證辦理的時(shí)間。因?yàn)橘?gòu)銷(xiāo)合同里通常沒(méi)有說(shuō)多長(zhǎng)時(shí)間把產(chǎn)權(quán)證辦下來(lái)，這通常在補(bǔ)充條款里約定。
3、明確退房的職責(zé)。購(gòu)房者接到入住通知之后，經(jīng)常拿出一些資金裝修房屋，比如說(shuō)買(mǎi)家電什么的，但是一旦退房是由于開(kāi)發(fā)商的原因，務(wù)必寫(xiě)明開(kāi)發(fā)商是什么樣的職責(zé)，寫(xiě)名在確定的日期內(nèi)把開(kāi)發(fā)商退還，甚至包括銀行的利息罰金等。
4、就應(yīng)明確裝修標(biāo)準(zhǔn)。以后逐漸的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是精裝修，那么就務(wù)必對(duì)裝修的標(biāo)準(zhǔn)明確。比如說(shuō)裝修的標(biāo)準(zhǔn)不要籠統(tǒng)的想使用進(jìn)口材料高級(jí)材料等這種不明確含糊的表述，務(wù)必要明確使用什么品牌，甚至包括顏色等。
5、要明確按揭辦不下來(lái)的話，雙方的職責(zé)。此刻買(mǎi)房通常需要按揭，確實(shí)有的狀況下按揭沒(méi)有辦下來(lái)，沒(méi)有辦下來(lái)的原因比較復(fù)雜，有購(gòu)房者的原因，也可能有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的原因，甚至也有一些是銀行方面的原因，也有一些是綜合的。要明確，如果按揭辦不下來(lái)，雙方各自的職責(zé)是什么。
6、就應(yīng)明確的把售樓書(shū)和其他廣告的資料寫(xiě)進(jìn)補(bǔ)充協(xié)議里去，這是維護(hù)購(gòu)房者合法權(quán)益的一個(gè)很重要的方式。
買(mǎi)房簽合同注意事項(xiàng)就和大家分享到那里了，買(mǎi)房是比較重要的一件事情，會(huì)花費(fèi)我們超多的精力財(cái)力投入，所以大家必須要謹(jǐn)慎對(duì)待，買(mǎi)房簽合同的時(shí)候必須要清楚明確里面的資料，這可都關(guān)系到大家的切身利益，要注意條款細(xì)節(jié)以免損害自身利益。
新手如何買(mǎi)房子：
選位置。
房產(chǎn)作為不可動(dòng)的資產(chǎn)，所處位置對(duì)其使用和未來(lái)的保值、增值起著決定性的作用。無(wú)論購(gòu)房者買(mǎi)房的首要目的是為了居住或是作為一種具有較高預(yù)期潛力的投資，房產(chǎn)能否升值，區(qū)位是一個(gè)十分重要的因素。
1、首次購(gòu)房：看一個(gè)區(qū)位的潛力不僅僅要看現(xiàn)狀，還要看發(fā)展，如果是在一個(gè)區(qū)域各項(xiàng)市政、交通設(shè)施不完善的時(shí)候以低價(jià)位購(gòu)房，待規(guī)劃中的各項(xiàng)設(shè)施完善之后，則房產(chǎn)大幅升值很有期望，因?yàn)閰^(qū)域環(huán)境的改善會(huì)提高房產(chǎn)的價(jià)值，因此結(jié)合城市規(guī)劃建設(shè)來(lái)分析住宅所在區(qū)位的發(fā)展?jié)摿?，?duì)選購(gòu)一手房的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)十分重要。
2、購(gòu)買(mǎi)二手房：一般選購(gòu)二手商品房多是出于就近上班或思考孩子上學(xué)方便等自住需要，但仍然要思考房屋升值的空間，尤其是要關(guān)注城市規(guī)劃的資料，看其是否對(duì)該項(xiàng)目在短期之內(nèi)造成某些方面的影響，從而影響其價(jià)值的上漲或下浮。
看配套。
居住區(qū)內(nèi)配套公建是否方便合理，是衡量居住區(qū)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。目前許多較大的居住小區(qū)設(shè)有小學(xué)，以消除城市交通對(duì)小學(xué)生上學(xué)路上的潛在不安全隱患;同時(shí)，早市、食品店、小型超市等居民每一天都要光顧的基層商店配套也要完善，如果是老年人居住最好還要有便利的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。
1、首次購(gòu)房：開(kāi)發(fā)商一般會(huì)把將來(lái)社區(qū)完善程度描述的天花亂墜，此時(shí)作為消費(fèi)者，必須要持續(xù)清醒的頭腦，對(duì)于開(kāi)發(fā)商所描述的種種加以決定，并考察開(kāi)發(fā)商之前所建設(shè)項(xiàng)目的狀況，然后再結(jié)合其他條件作出決定。
2、購(gòu)買(mǎi)二手房：要實(shí)地考察項(xiàng)目周邊的配套完善程度如何，尤其是要結(jié)合自己在看項(xiàng)目所在小區(qū)的位置，結(jié)合醫(yī)療、衛(wèi)生、購(gòu)物等多角度考察，綜合多方面決定，來(lái)作出購(gòu)房的決定。
看綠化。
現(xiàn)代社會(huì)人們工作壓力日益加大，家成了人們緩解生活壓力的最好地方。進(jìn)入小區(qū)后，大面積的綠地將是感受家庭溫馨感的最好開(kāi)始。所以，看房必須要關(guān)注小區(qū)環(huán)境。
1、首次購(gòu)房：開(kāi)發(fā)商會(huì)告知消費(fèi)者房屋建成后的綠化率是多少，如果是現(xiàn)房，消費(fèi)者能夠?qū)嵉乜疾欤鴮?duì)于期房，專(zhuān)業(yè)人士提醒消費(fèi)者，要將開(kāi)發(fā)商已完成的項(xiàng)目作為參照對(duì)象，看實(shí)際建成的項(xiàng)目是否和開(kāi)發(fā)商之前的廣告推廣相符，以作出一個(gè)大概的決定。
2、購(gòu)買(mǎi)二手房：相對(duì)一手房的綠化率是房產(chǎn)項(xiàng)目的一個(gè)必備硬件指標(biāo)，但在二手房選購(gòu)中，綠化率還沒(méi)有得到大家的重視。因此，業(yè)內(nèi)人士推薦消費(fèi)者，隨著城市節(jié)奏的加快和工作壓力的加大，即使購(gòu)買(mǎi)二手房，也要關(guān)注小區(qū)的綠化程度，它會(huì)在無(wú)形中緩解您高度緊張和集中的精神壓力。
挑戶(hù)型。
無(wú)論外在的環(huán)境再好，以后天天要居住的房屋格局也是選房的重中之重。在此，專(zhuān)業(yè)人士提醒消費(fèi)者，看房屋本身的戶(hù)型結(jié)構(gòu)選取戶(hù)型要著重注意采光和通風(fēng)。一般狀況下，房屋就應(yīng)有至少保證3個(gè)小時(shí)的日照和至少5個(gè)小時(shí)的通風(fēng)。廚房和衛(wèi)生間最好有向外的窗戶(hù)，防止污濁的氣體進(jìn)入室內(nèi)。同時(shí)還要注意各功能區(qū)就應(yīng)是比較獨(dú)立，并且有必須的功能劃分，避免居住時(shí)的互相打擾。
1、首次購(gòu)房：如果條件允許，最好參觀一下樣板間，能夠?qū)D紙的戶(hù)型實(shí)際感受，印象深刻。
2、購(gòu)買(mǎi)二手房：能夠?qū)嵉乜疾旆课菘臻g給人的實(shí)際感受，能夠更直接地身臨其境，尤其是對(duì)于采光等各方面能夠作一個(gè)綜合的打分。同時(shí)，業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，如果時(shí)間允許，最好多看幾家，作一個(gè)比較，以選取到適宜滿(mǎn)意的房屋。
看項(xiàng)目的區(qū)內(nèi)交通。
1、首次購(gòu)房：目前居住區(qū)內(nèi)的交通分為人車(chē)分流和人車(chē)混行兩類(lèi)。對(duì)于一手房的購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者，開(kāi)發(fā)商一般將“人車(chē)分流”作為樓盤(pán)的賣(mài)點(diǎn)，即汽車(chē)在小區(qū)外直接進(jìn)入小區(qū)地下車(chē)庫(kù)，車(chē)行與步行互不干擾，因小區(qū)內(nèi)沒(méi)有汽車(chē)穿行、停放、噪音的干擾，小區(qū)內(nèi)的步行道兼有休閑功能，可大大提高小區(qū)環(huán)境質(zhì)量，但是，專(zhuān)業(yè)人士提醒消費(fèi)者，這種方式造價(jià)相對(duì)較高，如果您選取，就要做好以后承擔(dān)較高停車(chē)費(fèi)用的心理準(zhǔn)備。
2、購(gòu)買(mǎi)二手房：對(duì)于二手房的購(gòu)買(mǎi)者，雖然能夠直接感受小區(qū)的交通狀況，但業(yè)內(nèi)人士推薦消費(fèi)者，最好在早晚上下班的高峰期也對(duì)小區(qū)進(jìn)行觀察，以確定交通狀況的通暢狀況。
總結(jié)精選（4）：
首先提醒您在決定交納首付簽訂合同之前，要確定項(xiàng)目的證件齊全，您能夠在其銷(xiāo)售部要求查看這些證件，只有證件齊全才會(huì)減少購(gòu)房風(fēng)險(xiǎn)，也能夠辦理按揭貸款。此刻西安市已經(jīng)取得預(yù)售證的期房都實(shí)行網(wǎng)簽，網(wǎng)簽和紙質(zhì)合同資料相同，只是簽訂方式不同而已。簽合同時(shí)，需要注意以下事項(xiàng)：
第一，必須要審查開(kāi)發(fā)商是否具有商品房預(yù)售許可證，有了預(yù)售證許可證，則通常開(kāi)發(fā)商也具有了土地使用證、規(guī)劃許可證、建設(shè)工程許可證等。這是買(mǎi)房能否辦房產(chǎn)證的關(guān)鍵。
第二，必須要采用房地產(chǎn)管理部門(mén)統(tǒng)一印制的標(biāo)準(zhǔn)房屋買(mǎi)賣(mài)合同文本，并按照文本中所列條款逐條逐項(xiàng)填寫(xiě)，千萬(wàn)不能馬虎。目前西安實(shí)行網(wǎng)簽備案，但合同內(nèi)同紙質(zhì)的合同相同。
第三，必須要注意合同條款中雙方所填寫(xiě)的資料中權(quán)利與義務(wù)是否對(duì)等。有一些開(kāi)發(fā)商的合同文本事先已填寫(xiě)好甚至補(bǔ)充條款也由自己填好，這種填寫(xiě)好的合同文本大多存在著約定的權(quán)利義務(wù)不平等的狀況。一旦發(fā)生此種狀況，買(mǎi)房人必須要提出自己的意見(jiàn)，決不能草率行事。
第四，面積確認(rèn)及面積差異處理。如果選取按套內(nèi)建筑面積為依據(jù)進(jìn)行面積確認(rèn)及面積差異處理時(shí)，應(yīng)當(dāng)在“面積差異處理”條款中明確面積發(fā)生誤差時(shí)的處理方式。只有在合同中對(duì)面積差異有了詳盡的約定后，才能避免上當(dāng)。
第五，必須要講究房屋買(mǎi)賣(mài)的付款方式是否規(guī)范。在合同中對(duì)付款的數(shù)額、期限、方式及違約職責(zé)等作出約定。有的開(kāi)發(fā)商不是先簽訂合同，而是先讓購(gòu)房者交納必須數(shù)額的定金，只給購(gòu)房者一個(gè)收條，一旦發(fā)生糾紛往往造成購(gòu)房者在追究其職責(zé)方面的舉證困難。
第六，必須要認(rèn)準(zhǔn)交房日期是否確定。資金不足而延期交房是常有的事，開(kāi)發(fā)商在預(yù)售合同上往往大做文章，如只注明竣工日期，而不注明交付使用日期；運(yùn)用“水電氣安裝后、質(zhì)量驗(yàn)收合格后、小區(qū)配套完成后”等一些模糊語(yǔ)言。對(duì)此，購(gòu)房者在簽訂合同時(shí)，必須要將交房日期明白無(wú)誤地規(guī)定為“某年某月某日”，并注明開(kāi)發(fā)商不能按時(shí)交房所需承擔(dān)的職責(zé)。
第七，在簽訂房屋買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，最好請(qǐng)律師或行家從法律的角度代你審查合同文本，以減少一些不必要的損失。
另外，在簽約時(shí)需要注意，對(duì)于開(kāi)發(fā)商提出的自己認(rèn)為不合理的條款，需要提出自己的修改意見(jiàn)，進(jìn)行協(xié)商，合同是當(dāng)事人協(xié)商一致的產(chǎn)物，如果雙方無(wú)法構(gòu)成合意的話，合同就無(wú)法成立。而且就您關(guān)心的問(wèn)題，也要在合同中體現(xiàn)。在合意的過(guò)程當(dāng)中，任何一方都無(wú)權(quán)強(qiáng)制對(duì)方，任何一方都有不簽訂合同的權(quán)利。如果您認(rèn)為您的利益在合同當(dāng)中無(wú)法保障，而開(kāi)發(fā)商又不同意修改或補(bǔ)充的話，購(gòu)房者有權(quán)重新選取開(kāi)發(fā)商及樓盤(pán)。
現(xiàn)實(shí)中也存在開(kāi)發(fā)商因?yàn)橘Y金鏈條斷裂，可能會(huì)無(wú)力繼續(xù)投資建設(shè)或陷入債務(wù)糾紛，而停工時(shí)間較長(zhǎng)可能會(huì)構(gòu)成爛尾樓，這對(duì)于購(gòu)房者維護(hù)自身的利益十分不利。推薦您在簽正式合同之前，再實(shí)地了解一下項(xiàng)目狀況。如果選取購(gòu)買(mǎi)，必須要詳細(xì)約定交房時(shí)間，以及相關(guān)的違約職責(zé)。
購(gòu)房者交納房款之后，開(kāi)發(fā)商一般出具的是收據(jù)，正式的購(gòu)房發(fā)票通常會(huì)在交房的時(shí)候給購(gòu)房者。主要是因?yàn)樯唐贩抠I(mǎi)賣(mài)合同中的約定不是最終的實(shí)際面積，在實(shí)際建造過(guò)程中會(huì)有或多或少的誤差，所以，只有等到實(shí)際測(cè)量面積出來(lái)之后，該房屋的實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格才會(huì)準(zhǔn)確無(wú)誤，一般就在這時(shí)候出具發(fā)票。目前市場(chǎng)上開(kāi)發(fā)商基本上都是這么做的。感謝關(guān)注！
最后，還要約定配套設(shè)施，如個(gè)人的門(mén)窗型號(hào)，是否一戶(hù)一表等；公用的綠化、電梯等等。
總結(jié)精選（5）：
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
簽銷(xiāo)售合同注意事項(xiàng)篇三
3. 熱誠(chéng)的態(tài)度。
二、開(kāi)場(chǎng)白
1. 要引起客戶(hù)的注意的興趣；
2. 敢于介紹自己的公司，表明自己的身份，給對(duì)方留下較深的好印象；；
3. 不要總是問(wèn)客戶(hù)是否有興趣，要幫助客戶(hù)決定，引導(dǎo)客戶(hù)的思維；
4. 采用激發(fā)客戶(hù)興趣或好奇的方式，直接高手客戶(hù)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品可以得到多
少有用的實(shí)際一處，讓客戶(hù)意識(shí)到可以獲得很多的實(shí)際幫助；學(xué)會(huì)從客戶(hù)的角度思考問(wèn)題。
5. 面對(duì)客戶(hù)的拒絕不要立刻退縮，放棄；
6. 在電話里說(shuō)話的聲音要比平時(shí)大些，營(yíng)造出很好的通話氣氛；
7. 簡(jiǎn)單明了，不要引起顧客的反感。介紹公司或產(chǎn)品
8. 兩個(gè)“不要”： 一不要：拿起電話就推銷(xiāo)；二不要：張口就談價(jià)格
三、 激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望
1. 誠(chéng)面對(duì)“碰壁”的心態(tài)要好；
2. 接受、贊美、認(rèn)同客戶(hù)的意見(jiàn)；
3. 要學(xué)會(huì)回避問(wèn)題；
4. 轉(zhuǎn)客戶(hù)的反對(duì)問(wèn)題為我們的賣(mài)點(diǎn)。
四、激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望的技巧
1. 應(yīng)用客觀的人的影響力和社會(huì)壓力；
2. 借用他的觀點(diǎn)；
3. 在乎客戶(hù)的每一句話，在乎他在乎的`人、事、物；
4. 引用媒體及社會(huì)輿-論對(duì)公司的影響力
在電話銷(xiāo)售中必須要做好以下幾個(gè)方面，否則你的電話銷(xiāo)售工作就是一個(gè)失敗的過(guò)程。
一、 準(zhǔn)備
心理準(zhǔn)備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認(rèn)識(shí)，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。有了這種想法之后你才可能對(duì)待你所撥打的每一通電話有一個(gè)認(rèn)真.負(fù)責(zé).和堅(jiān)持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力。
內(nèi)容準(zhǔn)備，在撥打電話之前，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對(duì)方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外和電話另一端的對(duì)方溝通時(shí)要表達(dá)意思的每一句話該如何說(shuō)，都應(yīng)該有所準(zhǔn)備必要的話，提前演練到最佳。
在電話溝通時(shí)，注意兩點(diǎn)：1）注意語(yǔ)氣變化，態(tài)度真誠(chéng)。2）言語(yǔ)要富有條理性，不可語(yǔ)無(wú)倫次前后反復(fù)，讓對(duì)方產(chǎn)生反感或羅嗦。
二、 時(shí)機(jī)
打電話時(shí)一定要掌握一定的時(shí)機(jī)，要避免在吃飯的時(shí)間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打過(guò)去了，也要禮貌的征詢(xún)顧客是否有時(shí)間或方便接聽(tīng)。如“您好，王經(jīng)理，我是中軟公司的***，這個(gè)時(shí)候達(dá)打電話給你，沒(méi)有打攪你吧？”如果對(duì)方有約會(huì)恰巧要外出，或剛好有客人在的時(shí)候，應(yīng)該很有禮貌的與其說(shuō)清再次通話的時(shí)間，然后再掛上電話。
如果老板或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯(lián)系方法“請(qǐng)問(wèn)***先生/小姐的手機(jī)是多少？他/她上次打電話/來(lái)公司時(shí)只留了這個(gè)電話，謝謝你的幫助”。
三、 接通電話
1、重要的第一聲
撥打業(yè)務(wù)電話，在電話接通后，業(yè)務(wù)人員要先問(wèn)好，并自報(bào)家門(mén)，確認(rèn)對(duì)方的身份后，再談?wù)隆＠纾骸澳?，我是中軟公司，?qǐng)問(wèn)**老板/經(jīng)理在嗎？**老板/經(jīng)理，您好，我是中軟公司的***，關(guān)于....... ”。
好的印象，對(duì)方對(duì)其所在單位也會(huì)有好印象。因此要記住，接打電話時(shí)，應(yīng)有代表單位形象意識(shí)。
2、要有喜悅的心情
打電話時(shí)要保持良好的心情。給對(duì)方留下極佳的印象，這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染。由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著對(duì)方看著我心態(tài)去應(yīng)對(duì)。
3、講話時(shí)要簡(jiǎn)潔明了
由于電話具有收費(fèi)，容易占線等特性，因此，無(wú)論是打出電話或是接聽(tīng)電話，交談都要長(zhǎng)話短說(shuō)，簡(jiǎn)而言之，除了必要的寒暄和客套之外，一定要少說(shuō)與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的話題，杜絕電話長(zhǎng)時(shí)間占線的現(xiàn)象存在。
4、端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音
打電話過(guò)程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食。彎著腰躺在椅子上，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠聽(tīng)得出來(lái)。如果你打電話的時(shí)候。對(duì)方聽(tīng)你聲音就是懶散的無(wú)精打采的。若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充溢活力。因此打電話時(shí)，即使看不見(jiàn)對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。
《電話銷(xiāo)售之注意事項(xiàng)》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下一頁(yè)查看。
簽銷(xiāo)售合同注意事項(xiàng)篇四
銷(xiāo)售員就是以銷(xiāo)售商品、服務(wù)為主題的人員。在社會(huì)商業(yè)化活動(dòng)中，起著重要的作用。以實(shí)際的載體傳遞信息，同時(shí)加以渲染達(dá)成商品的成交。求職者參加銷(xiāo)售員面試，必須注意以下事項(xiàng)：
注意事項(xiàng)一：現(xiàn)場(chǎng)面試結(jié)束，并不代表整個(gè)面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信，和必要的電話詢(xún)問(wèn)都是面試的后續(xù)動(dòng)作。同時(shí)，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，做好準(zhǔn)備。只有做了充分的準(zhǔn)備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是求職成功的關(guān)鍵。
注意事項(xiàng)二：與考官對(duì)話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時(shí)也要主動(dòng)出擊，有自己主見(jiàn)的人還是受人尊重的。
注意事項(xiàng)三：第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會(huì)讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷(xiāo)售員的好品質(zhì)，就更會(huì)受到對(duì)方的好感，但千萬(wàn)不要刻意為之。
注意事項(xiàng)四：在面試中，除了你的外表和語(yǔ)言外，肢體和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)最能另人印象深刻。
經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些銷(xiāo)售行業(yè)的招聘消息，對(duì)崗位上的經(jīng)驗(yàn)這一項(xiàng)沒(méi)有過(guò)多的`要求。這就考驗(yàn)著你是否對(duì)銷(xiāo)售這一工作有很大的熱情，那么在面試銷(xiāo)售這一工作時(shí)，有哪些銷(xiāo)售員面試注意事項(xiàng)了。
對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，企業(yè)會(huì)看重你的熱情，校外實(shí)習(xí)經(jīng)歷，以此來(lái)判斷你是否適合銷(xiāo)售這一崗位，你的潛質(zhì)也會(huì)是決定因素。
銷(xiāo)售員面試注意事項(xiàng)一：
面試自我介紹要么是面試官以問(wèn)題的形式要求你自我介紹，一方面是自己以開(kāi)場(chǎng)白的形勢(shì)主動(dòng)向面試官進(jìn)行自我介紹。銷(xiāo)售員本身就是靠巧嘴和思維吃飯的，從你自我推銷(xiāo)的能力，也可以看出你是否有銷(xiāo)售潛力，所以在面試時(shí)最好有重點(diǎn)的進(jìn)行一次完整的個(gè)人介紹。
銷(xiāo)售面試注意事項(xiàng)二：
我們看到的銷(xiāo)售員一般都是穿著很正規(guī)的職業(yè)裝，由此可以看出銷(xiāo)售行業(yè)的企業(yè)文化。抓住這一點(diǎn)，我們?cè)诿嬖嚂r(shí)候的穿著打扮就不可隨意，面試之前最好是對(duì)自己進(jìn)行一番裝飾。
銷(xiāo)售員面試注意事項(xiàng)三：
有很多沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售的人員在面試的時(shí)候會(huì)很緊張，其實(shí)沒(méi)有必要。公司對(duì)銷(xiāo)售求職者的經(jīng)驗(yàn)要求不會(huì)很高，有經(jīng)驗(yàn)者更好，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新人是會(huì)得到公司的培訓(xùn)的。其次，面試時(shí)告訴自己一定不能怯場(chǎng)，暗暗為自己加油。
簽銷(xiāo)售合同注意事項(xiàng)篇五
對(duì)以銷(xiāo)售為主的企業(yè)，一般都會(huì)問(wèn)求職者以往最好的業(yè)績(jī)，以及應(yīng)聘者是怎樣達(dá)到這個(gè)業(yè)績(jī)的，所提問(wèn)題關(guān)注的是應(yīng)聘者的熱情和韌性，熱情是指你對(duì)銷(xiāo)售的熱情態(tài)度，韌性更多的是指能夠吃苦、不輕言放棄。
對(duì)于剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，可能沒(méi)有銷(xiāo)售方面的經(jīng)驗(yàn)。但是可以通過(guò)顯示對(duì)應(yīng)聘公司的了解，讓面試官感到對(duì)銷(xiāo)售、對(duì)企業(yè)的熱情。另外還可以通過(guò)校內(nèi)、校外實(shí)習(xí)經(jīng)歷，體現(xiàn)出自己在銷(xiāo)售這方面的'能力，讓考官感到自己有潛質(zhì)去做銷(xiāo)售。對(duì)于能不能吃苦問(wèn)題，光說(shuō)自己不怕苦肯定是不行的，應(yīng)舉出一些實(shí)際的例子，譬如暑期打工的時(shí)候推銷(xiāo)過(guò)保險(xiǎn)，或者做過(guò)直銷(xiāo)等事例。
當(dāng)接到面試通知或你想去面試時(shí)，首先要對(duì)自己的外表做一番修飾，這就是要給面試官留下一個(gè)好的印象，比如女孩子要略施粉黛，這樣會(huì)很自然，切不可濃妝艷抹，這是大忌，不要戴超過(guò)3樣的首飾，這樣會(huì)分散面試官的注意力，認(rèn)為你會(huì)是一個(gè)“花瓶”，不要穿露帶裝，不然會(huì)不莊重。男孩子不要留長(zhǎng)發(fā)，不要有胡須等，只要干凈自然就好?？傮w來(lái)說(shuō)，就是要符合自己的特點(diǎn)，因?yàn)樽鲣N(xiāo)售的的首先是推銷(xiāo)房屋，那么在推銷(xiāo)工作前，首先就是要把自己推銷(xiāo)出去。因?yàn)椋嬖嚬贂?huì)從你的外表首先給你打個(gè)印象分，這個(gè)印象分的好壞將會(huì)影響到你面試的成敗!
這是面試的開(kāi)場(chǎng)白，也是面試時(shí)你對(duì)自己以前工作的總結(jié)，在這時(shí)，面試官主要考察你的語(yǔ)言表達(dá)能力和個(gè)人總結(jié)能力，記得剛來(lái)臨沂面試銷(xiāo)售人員時(shí)，讓他們介紹自己，大部人都說(shuō)，我的情況在簡(jiǎn)歷上寫(xiě)著呢。我說(shuō)，那如果買(mǎi)房的說(shuō)你介紹一下你們的房子，你也說(shuō)都在資料上寫(xiě)著呢，你自己看吧，那行嗎?所以，銷(xiāo)售人員是靠嘴和思維吃飯的，一個(gè)完整的表述自己的經(jīng)歷可以為你的面試加大籌碼，這點(diǎn)切記。
很多時(shí)候，尤其是沒(méi)有從事過(guò)銷(xiāo)售的人在面試時(shí)會(huì)很緊張，有時(shí)語(yǔ)無(wú)倫次，有時(shí)緊張的手腳都在發(fā)抖，其實(shí)大可不必這樣，其實(shí)現(xiàn)在選擇銷(xiāo)售人員時(shí)一般并不是看你是否經(jīng)驗(yàn)多少，而是你個(gè)人的修為和內(nèi)涵，也就是說(shuō)發(fā)展?jié)摿θ绾?沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售的并不是壞處，因?yàn)槟阒灰袧摿?，那么?jīng)過(guò)培訓(xùn)之后再加上個(gè)人的努力，說(shuō)不定，你也會(huì)成為行業(yè)的精英。所以，放松心情在心里給自己暗暗加油也是不錯(cuò)的方法。
對(duì)于已經(jīng)具備一定銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)的求職者，現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)已不是什么重要的資本了，而是看你的心態(tài)如何，如何正確評(píng)價(jià)自己?記得有一次，有位做過(guò)銷(xiāo)售的人進(jìn)門(mén)時(shí)，還在用手機(jī)發(fā)信息，落座時(shí)蹺起了二郎腿，說(shuō)話也漫不經(jīng)心。的確，該求職者從外表到穿著都是出色，但就是他的言談舉止讓他失敗了，因?yàn)檫@是一個(gè)人長(zhǎng)期形成的慣性，一般是無(wú)法改變的。
以上只是一些面試時(shí)需要注意的一些基本要素，如果想成功面試，有時(shí)還需要你對(duì)這個(gè)公司或者項(xiàng)目有一個(gè)初步的了解，還可以了解一下這個(gè)項(xiàng)目的區(qū)域環(huán)境是怎么樣的，另外，最好比約定面試的時(shí)間提前早到 10分鐘左右，這樣既可以在等待時(shí)多了解一下該公司的人員工作狀態(tài)，也可以讓自己的心情在這段時(shí)間內(nèi)得到放松，在最后還要說(shuō)一下，要相信自己!
簽銷(xiāo)售合同注意事項(xiàng)篇六
市場(chǎng)是銷(xiāo)售人員生存和發(fā)展的土壤，所以讓你回答有關(guān)市場(chǎng)的問(wèn)題也并不過(guò)分。只是你在回答的時(shí)候，要表現(xiàn)出一種誠(chéng)懇的態(tài)度，如果你不知道千萬(wàn)不要編造，因?yàn)檫@樣，會(huì)讓你使去這個(gè)機(jī)會(huì)，因?yàn)樽谀銓?duì)面的都是這方面的專(zhuān)家。這些問(wèn)題一般都是針對(duì)一些已經(jīng)有工作經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售員，但是如果你沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的話，看看這些常用的問(wèn)題，一定會(huì)有益處的。
其實(shí)是一個(gè)比較空泛的問(wèn)題，但是最好提前準(zhǔn)備一下，不要表現(xiàn)的對(duì)這方面一無(wú)所知。顯得你根本沒(méi)有誠(chéng)意。
一個(gè)考察你的計(jì)劃性的問(wèn)題，不能回答買(mǎi)房購(gòu)車(chē)這樣的事情，有頭腦的人，永遠(yuǎn)將投資作為最大的快樂(lè)，顯示你是個(gè)有計(jì)劃的人，。但是不要浮夸，比如馬上開(kāi)一家公司這樣的話，最好不要說(shuō)，因?yàn)槟阋粺o(wú)所知的時(shí)候，如此激進(jìn)會(huì)讓招聘方對(duì)你產(chǎn)生不信任感。
如果你不清楚，千萬(wàn)要誠(chéng)懇，談?wù)勀銈€(gè)人的一些看法就好了，在專(zhuān)家面前班門(mén)弄斧可不是明智的選擇。如果你提前有查閱相關(guān)資料，有這方面的準(zhǔn)備，那么恭喜你，一個(gè)英明的決定。
這個(gè)問(wèn)題，無(wú)法給你建議，請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備。
只能靠你平時(shí)留心了，如果你不了解股票行業(yè)并且不感興趣的話。但是不要瞎說(shuō)，這樣的會(huì)造成適得其反的效果。
問(wèn)題解析：不管銷(xiāo)售也好還是其他的什么職業(yè)。當(dāng)你去面試時(shí)最常見(jiàn)的就是這樣的一個(gè)問(wèn)題，讓你說(shuō)說(shuō)自己曾經(jīng)的工作經(jīng)歷，考官主要是想從你過(guò)去的工作中了解你處理問(wèn)題的能力，回答這樣的問(wèn)題可以將過(guò)去的經(jīng)歷稍微夸大，讓考官對(duì)你刮目相看。
大部分購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生，并不僅僅只是因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格或者是產(chǎn)品的質(zhì)量，每一個(gè)人購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品的目的都是滿(mǎn)足他背后的某種需求。購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人首先是想獲得產(chǎn)品的使用價(jià)值滿(mǎn)足自身的要求、產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格也是促使人們是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的原因。
在《人在職場(chǎng)》中我們給出了一個(gè)銷(xiāo)售一天的工作安排，可以做為參考，回答這個(gè)問(wèn)題前你應(yīng)當(dāng)已經(jīng)有所準(zhǔn)備，好的銷(xiāo)售人員一天的`工作應(yīng)該是有序的。
銷(xiāo)售人員所應(yīng)該具備的素質(zhì)非常多，所以根據(jù)行業(yè)的不同會(huì)得出不同的結(jié)果不過(guò)推銷(xiāo)能力、內(nèi)在的自信、與客戶(hù)建立良好關(guān)系的能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)絕對(duì)是所有行業(yè)的銷(xiāo)售工作者都該擁有的基本素質(zhì)，銷(xiāo)售的工作是以人為工作對(duì)象，因此如何處理和人的關(guān)系至關(guān)重要。以上四個(gè)基本素質(zhì)都是這個(gè)方面的體現(xiàn)。
對(duì)客戶(hù)的維護(hù)每個(gè)人有每個(gè)人的不同方式，不過(guò)把客戶(hù)當(dāng)做朋友不要總是覺(jué)得和客戶(hù)間只有生意關(guān)系這樣就能與客戶(hù)保持較好的關(guān)系，在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，你可以告訴考官一些你曾經(jīng)與客戶(hù)間保持良好關(guān)系的例子，這樣比說(shuō)空話要好得多。
1、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求并達(dá)成銷(xiāo)售；
2、負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作；
3、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
1、根據(jù)公司的整體規(guī)劃，協(xié)助主管制定年度促銷(xiāo)計(jì)劃及促銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算；
2、負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品推廣，做好售后服務(wù)，建立良好的客戶(hù)關(guān)系；
3、按時(shí)按質(zhì)完成促銷(xiāo)活動(dòng)的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
4、促銷(xiāo)產(chǎn)品及贈(zèng)品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理；
5、競(jìng)品信息的收集與反饋；
6、按照促銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)。
1、顧客服務(wù)
提供最前沿?cái)?shù)碼手機(jī)產(chǎn)品使用技巧分享及技術(shù)支持；
引導(dǎo)顧客真機(jī)體驗(yàn)，激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲；
策劃和開(kāi)展消費(fèi)者及店員培訓(xùn)活動(dòng)；
用戶(hù)產(chǎn)品使用問(wèn)題收集及解決；
2、零售管理
門(mén)店陳列及pop管理；
品牌、樣機(jī)、展臺(tái)形象展示及維護(hù)；
門(mén)店關(guān)系維護(hù)；
3、店內(nèi)市場(chǎng)
負(fù)責(zé)公司店內(nèi)市場(chǎng)活動(dòng)的策劃、執(zhí)行與改善；
自主策劃門(mén)店個(gè)性化促銷(xiāo)方案；
為公司路演和產(chǎn)品推薦會(huì)提供產(chǎn)品介紹。
簽銷(xiāo)售合同注意事項(xiàng)篇七
技巧一：不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
這是銷(xiāo)售人員都明白的道理，在面試前充分的準(zhǔn)備更是重要，因此，汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧的第一個(gè)技巧就是事前的準(zhǔn)備。衣著方面是馬虎不得了，飽滿(mǎn)的信心自然胸有成竹;除此以外還要對(duì)資料進(jìn)行準(zhǔn)備：
1、汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況。
2、要面試公司的簡(jiǎn)單情況。例如汽車(chē)品牌的歷史和車(chē)型等。
3、個(gè)人面試汽車(chē)銷(xiāo)售的優(yōu)點(diǎn)，及個(gè)人一些對(duì)于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問(wèn))。
技巧二：講求實(shí)戰(zhàn)。
相信沒(méi)有一個(gè)用人單位會(huì)不喜歡工作積極、主動(dòng)的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應(yīng)屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力。
1、要在求職過(guò)程中把你對(duì)這份工作的渴望和熱愛(ài)表現(xiàn)出來(lái)!特別是有些條件不是很好，很容易因?yàn)閷W(xué)歷或者某些硬件資格沒(méi)達(dá)到要求而被刷下來(lái)的求職者。
2、如果實(shí)際能力較突出，但又難以在簡(jiǎn)歷上體現(xiàn)出來(lái)，就更要積極主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定?？梢宰约洪_(kāi)辟多些途徑，比如說(shuō)打電話或者直接上門(mén)拜訪等等，但有一個(gè)前提就是不要讓別人覺(jué)得你煩。
技巧三：靈活應(yīng)變。
回答提示：委婉的向顧客說(shuō)明此要求是不符合公司規(guī)章制度的，會(huì)危害公司的利益。反過(guò)來(lái)向顧客說(shuō)明公司與客戶(hù)的關(guān)系，讓顧客明白公司與客戶(hù)的關(guān)系是雙贏的，只有公司的利益得到了保障，才能為顧客提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣顧客的利益其實(shí)也是得到最大化的。
技巧四：結(jié)束。
面試結(jié)束后，并不意味著你的面試整個(gè)過(guò)程結(jié)束了。這點(diǎn)在汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧中也是不可忽視的。
1、在面試后的二、三天內(nèi)，你必須給主試人寫(xiě)一封短信或打個(gè)電話。首先感謝他為你所花費(fèi)的精力和時(shí)間，為你提供的各種信息。然后問(wèn)他是否已經(jīng)作出決定了?這個(gè)電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽(tīng)出你是否有希望。
2、如果你在打電話打聽(tīng)情況時(shí)覺(jué)察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個(gè)星期后再打一次電話催催。在通話過(guò)程中有必要說(shuō)明以下2點(diǎn)的：
a、你覺(jué)得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn)。
b、你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績(jī)或經(jīng)驗(yàn)，有必要讓他們知道。得到一次面試機(jī)會(huì)不容易，不要輕易放棄希望。
3、如果面試看起來(lái)很成功，但結(jié)果卻是落選了。面試時(shí)，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會(huì)輕易讓你看出來(lái)。萬(wàn)一他人通知你落選了，你也應(yīng)該虛心地向他人請(qǐng)教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。
了解汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作職責(zé)：
客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)跟蹤、銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)、銷(xiāo)售洽談、銷(xiāo)售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車(chē)保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車(chē)、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4s店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷(xiāo)售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行銜接。
簽銷(xiāo)售合同注意事項(xiàng)篇八
請(qǐng)您簡(jiǎn)單地作下自我介紹幾乎是每一位面試官的必問(wèn)題，銷(xiāo)售人員不妨坦誠(chéng)自信地展示自我，在認(rèn)真梳理過(guò)往的工作經(jīng)歷的基礎(chǔ)上，圍繞當(dāng)前的目標(biāo)職位來(lái)介紹自己會(huì)比較討巧，重點(diǎn)要突出與自己現(xiàn)在要應(yīng)聘的職位相匹配的優(yōu)勢(shì)。
首次給面試官的第一印象非常重要，尤其是銷(xiāo)售人員，衣著打扮、一言一行，在見(jiàn)客戶(hù)時(shí)都是代表著公司的形象，切不可穿著隨便，邋遢示人。
壓力面試是銷(xiāo)售人員招聘中最常用到的.面試方式。面試官常常會(huì)對(duì)前來(lái)面試的銷(xiāo)售人員制造壓力面試，有意營(yíng)造緊張氛圍，甚至針對(duì)某一事項(xiàng)做一連串的發(fā)問(wèn)，打破沙鍋問(wèn)到底，直至面試者無(wú)法回答，還有的會(huì)當(dāng)眾宣布面試者已被淘汰了，來(lái)觀察他的抗壓和應(yīng)變能力。面對(duì)這種情況，心態(tài)平和、耐心細(xì)致、沉穩(wěn)老練、信心十足、臨危不亂是需要表現(xiàn)出的性格特征。
在面試者給人的印象中，用詞內(nèi)容僅占7%，肢體語(yǔ)言占55%，剩下38%來(lái)自語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。和諧自然肢體語(yǔ)言無(wú)形中會(huì)在你的面試成敗中起著關(guān)鍵的作用。
在面試中，注意體現(xiàn)清晰的思路，并將其在分析問(wèn)題、制定目標(biāo)、形成解決問(wèn)題的策略等過(guò)種中體現(xiàn)出來(lái)。
注意事項(xiàng)：面試過(guò)程中一定要注意禮儀和著裝，這是最基本的。這是給面試官的第一印象，第一印象很重要。
簽銷(xiāo)售合同注意事項(xiàng)篇九
1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會(huì)讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷(xiāo)售員的好品質(zhì)，就更會(huì)受到對(duì)方的好感，但千萬(wàn)不要刻意為之。
2、與考官對(duì)話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時(shí)也要主動(dòng)出擊，有自己主見(jiàn)的人還是受人尊重的。
3、在面試中，除了你的外表和語(yǔ)言外，肢體和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了!
4、現(xiàn)場(chǎng)面試結(jié)束，并不代表整個(gè)面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信，和必要的`電話詢(xún)問(wèn)都是面試的后續(xù)動(dòng)作。同時(shí)，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備!只有做了充分的準(zhǔn)備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。
簽銷(xiāo)售合同注意事項(xiàng)篇十
有意購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、但不急于看資料的客戶(hù)多的是，所以業(yè)務(wù)員打電話給客戶(hù)時(shí)，如果直接問(wèn)對(duì)方看過(guò)樣品了嗎，聽(tīng)過(guò)產(chǎn)品嗎，很容易就會(huì)得到?jīng)]有的答案，并因此推斷客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意愿低落，甚至失去了潛在客戶(hù)還不自知。
由此可見(jiàn)，諸如您看過(guò)我們的資料了嗎這類(lèi)問(wèn)句是很多余的，若對(duì)方回答還沒(méi)看，就無(wú)法進(jìn)一步告知對(duì)方其他訊息或繼續(xù)對(duì)話;若客戶(hù)根本沒(méi)看過(guò)資料卻不好意思說(shuō)，于是便假裝看過(guò)，還以「我看啦，東西不怎么樣嘛」敷衍回答，反而會(huì)讓業(yè)務(wù)員提早遭到拒絕、被判出局。
千萬(wàn)別問(wèn)可以去拜訪您嗎?
人們?cè)诹私鈫?wèn)題真正的意圖前，通常會(huì)先集中思考如何回答問(wèn)題。所以，打電話給客戶(hù)時(shí)，最好以誘導(dǎo)的方式提問(wèn)，比較容易得到y(tǒng)es的答案。
例如，電話銷(xiāo)售員可以先說(shuō)請(qǐng)問(wèn)您x月x日在家嗎，通?？蛻?hù)如果當(dāng)天有空，就會(huì)直接回答在啊，這樣就能順勢(shì)提出拜訪的邀約。相反地，若是直接就說(shuō)請(qǐng)問(wèn)我可以在x月x日去拜訪您嗎?x月x日您方便嗎，往往就只有想接受拜訪的人才會(huì)接受邀約，業(yè)務(wù)員遭到拒絕的機(jī)率很大。
規(guī)劃好打電話時(shí)間。
在你自己方便的時(shí)間打電話要揣測(cè)電話那頭素未謀面的客戶(hù)什么時(shí)間方便或心情好，是很困難的，所以最好運(yùn)用同理心去推論：自己方便接電話的時(shí)間，可能就是客戶(hù)方便接電話的時(shí)間。
以上班族來(lái)說(shuō)，下午外出的機(jī)率比較大，上午通常會(huì)待在位子上，所以上午打電話就比較容易接通。不過(guò)，即使選在上午去電，卻碰巧遇上對(duì)方忙得要命，也很容易被掛電話，這時(shí)就不如等到下午5點(diǎn)以后、通常是上班族比較鬆懈的時(shí)間再打去。
巧利用“跟風(fēng)”心理。
用大家都在做吸引客戶(hù)注意以心理學(xué)的角度來(lái)看，一般人多半會(huì)認(rèn)為大多數(shù)人都在做的事，一定是正確無(wú)誤的，所以在銷(xiāo)售時(shí)，如果運(yùn)用「大家都這樣喔……這樣的話術(shù)，將有助于增加說(shuō)服力。
第一，要對(duì)自己的產(chǎn)品/服務(wù)有透徹的認(rèn)識(shí)。
第二，掌握一套自己非常熟悉的交談模式。
也就是，一開(kāi)始應(yīng)該說(shuō)什么，接下來(lái)應(yīng)該說(shuō)什么，如果客戶(hù)問(wèn)不同的問(wèn)題，你應(yīng)該怎么樣回答。客戶(hù)有可能會(huì)問(wèn)哪些問(wèn)題，怎么樣把客戶(hù)引導(dǎo)到產(chǎn)品的興趣點(diǎn)上來(lái)。作為電話銷(xiāo)售人員，在拔打電話前一定要充分準(zhǔn)備好。拔響電話后，就應(yīng)該將精力放在與客戶(hù)的溝通之中了。當(dāng)然，上述過(guò)程應(yīng)該一氣呵成。不要讓對(duì)方等了大半天都沒(méi)反應(yīng)，如果是這樣，對(duì)方會(huì)毫不猶豫的把對(duì)方給掛掉了。一個(gè)潛在的客戶(hù)，就會(huì)因?yàn)槟懵掏痰姆磻?yīng)而浪費(fèi)掉了。
第三，要學(xué)會(huì)尊稱(chēng)。
得體的稱(chēng)呼可以提高作為電話銷(xiāo)售人員的你的品位和素質(zhì)。一般對(duì)男性尊稱(chēng)“先生”，對(duì)女性尊稱(chēng)“小姐”或“女士”。如果您知道客戶(hù)的具體職位或職務(wù)的，可稱(chēng)呼其職位，并在前面冠以客戶(hù)姓氏，如“楊經(jīng)理”、“陳部長(zhǎng)”、“李總”等。除此之外，以下的一些常用語(yǔ)言，電話銷(xiāo)售人員也要掌握。敬語(yǔ)：“勞駕，費(fèi)心了!”、“……對(duì)不起，打擾了?！?、“非常感謝!”、“對(duì)不起”、“耽誤”、“妨礙”、“打擾”、“請(qǐng)”、“請(qǐng)賜教。”“請(qǐng)支持。”、“幫助”、“理解”、“支持”、請(qǐng)教、借光、勞駕、久仰、幸會(huì)、拜托、告辭。
第四，要學(xué)會(huì)做溝通記錄。
電話銷(xiāo)售人員在開(kāi)始電話溝通之后，要學(xué)會(huì)做電話記錄。如果沒(méi)有對(duì)電話作好記錄，以后根本沒(méi)辦法對(duì)這些已經(jīng)打過(guò)電話的客戶(hù)進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。對(duì)一個(gè)電話銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，記錄詳細(xì)的通話內(nèi)容，是一個(gè)非常良好的習(xí)慣。電話跟進(jìn)時(shí)，一手拿話筒，一手拿筆，隨時(shí)記錄您所聽(tīng)到的有用的、重點(diǎn)的信息。如果您沒(méi)有聽(tīng)清楚，而不得不要求對(duì)方重復(fù)時(shí)，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你在應(yīng)付工作，沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)他說(shuō)話，這會(huì)讓客戶(hù)有一種不被尊重的感覺(jué)。
第五，要學(xué)會(huì)巧妙地自報(bào)家門(mén)，讓對(duì)方聽(tīng)完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進(jìn)時(shí)，就會(huì)節(jié)省很多的時(shí)間成本。
對(duì)方在拿起電話時(shí)，你應(yīng)該禮貌的問(wèn)好，隨后報(bào)上自己的家門(mén)。說(shuō)話的語(yǔ)速不應(yīng)該過(guò)快，也不應(yīng)該過(guò)慢。較為理想的語(yǔ)速為240字節(jié)/分鐘。說(shuō)話時(shí)咬字要清晰，發(fā)音要有中氣十足。如果你覺(jué)得你說(shuō)話中氣不足，那平時(shí)一定不要再熬夜了，多泡點(diǎn)高麗參水來(lái)喝，或者多點(diǎn)進(jìn)行長(zhǎng)跑、游泳這樣的體育運(yùn)動(dòng)，這對(duì)增加你的肺活量有很大的幫助。如果對(duì)方也報(bào)上了自己的名字，您一定要記下來(lái)，在接下來(lái)你們的交談當(dāng)中，你可以不時(shí)的稱(chēng)呼對(duì)方的名字，這會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶(hù)之間的距離。
第六，快速地進(jìn)入交談的主題。
在自報(bào)家門(mén)后，就可以快速地進(jìn)入交談的主題了。時(shí)間對(duì)電話銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)很寶貴，同樣，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)也很寶貴。沒(méi)有人有時(shí)間或有興趣聽(tīng)一個(gè)陌生人在那里不著邊際的胡扯的。您要第一時(shí)間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶(hù)。特別要注意的是，一定要在第一時(shí)間就把您的產(chǎn)品/服務(wù)的先進(jìn)之外、優(yōu)異之處告之給客戶(hù)。換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。您給別人電話，是為別人提供優(yōu)異的產(chǎn)品/服務(wù)的，而不是來(lái)賺人家的錢(qián)的。很多電話銷(xiāo)售人員在溝通中，往往會(huì)遇到這樣的心理障礙，導(dǎo)致在溝通中放不開(kāi)，帶著負(fù)罪感來(lái)工作，這是一種非常消極的情緒來(lái)的。
第七，要學(xué)會(huì)提問(wèn)。
提問(wèn)有什么用?提問(wèn)的作用就是挖掘客戶(hù)的潛在需求?？蛻?hù)不會(huì)一打通電話后，就會(huì)馬上告訴你，他需要什么什么的產(chǎn)品或服務(wù)。要根據(jù)您的產(chǎn)品的功能、性能，由淺到深的向客戶(hù)提問(wèn)。在回答客戶(hù)提問(wèn)的過(guò)程當(dāng)中，把客戶(hù)的關(guān)注引導(dǎo)到您的產(chǎn)品/服務(wù)當(dāng)中來(lái)，激起其購(gòu)買(mǎi)的興趣。
第八，要學(xué)會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)。
如果一個(gè)銷(xiāo)售電話，是在客戶(hù)的一味提問(wèn)中完成的，這肯定不是一個(gè)成功的溝通記錄。電話銷(xiāo)售人員在提問(wèn)，回答問(wèn)題之外，更要學(xué)會(huì)要掌握主動(dòng)權(quán)，運(yùn)用情景營(yíng)銷(xiāo)，逐步將客戶(hù)帶入到你的銷(xiāo)售氣氛中。不要讓對(duì)方覺(jué)得這是“騷擾電話”。但同時(shí)也要注意真實(shí)，不要讓客戶(hù)覺(jué)得你在運(yùn)用電話營(yíng)銷(xiāo)技巧。
第九，學(xué)會(huì)控制通話的時(shí)間。
通話時(shí)間不宜過(guò)短，同樣也不宜過(guò)長(zhǎng)。具體每次通話幾分鐘為宜，業(yè)內(nèi)沒(méi)有一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)。要根據(jù)您的產(chǎn)品，客戶(hù)來(lái)定，也就是因產(chǎn)品而異，因人而異。但是有一個(gè)可以參考的標(biāo)準(zhǔn)，那就是基本上介紹完了你的產(chǎn)品/服務(wù)以后，客戶(hù)也沒(méi)其它問(wèn)題可問(wèn)了，那基本上這個(gè)通話就可以結(jié)束了。通話的過(guò)程中，千萬(wàn)不要出現(xiàn)冷場(chǎng)，無(wú)話可說(shuō)的情況。您應(yīng)該在出現(xiàn)這種情況前就完成這次的通話。
第十，學(xué)會(huì)跟客戶(hù)預(yù)約時(shí)間。
如果這個(gè)客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品有意向，在結(jié)束本次通話前，你就要不失時(shí)機(jī)地與跟預(yù)約下次給他電話或上門(mén)拜訪的時(shí)間。這是一種重視客戶(hù)的表現(xiàn)。而不是下次你有空或突然想起人家的時(shí)間，順手給人家打電話。一切以客戶(hù)為中心，時(shí)間也是要以客戶(hù)為中心。
簽銷(xiāo)售合同注意事項(xiàng)篇十一
推銷(xiāo)員又叫銷(xiāo)售員，是推銷(xiāo)商品或服務(wù)的職業(yè)人士，在社會(huì)商業(yè)化活動(dòng)中，起著重要的作用。本文將介紹面試技巧和注意事項(xiàng)銷(xiāo)售方面。
銷(xiāo)售員要想面試成功，第一點(diǎn)要做的就是去了解你要求職公司的相關(guān)行業(yè)及公司信息，同時(shí)，還要清楚的對(duì)自身做一個(gè)整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，做到這些才能知已知彼，百戰(zhàn)不怠。
之后要做的準(zhǔn)備就是面試中考官會(huì)提出的一相關(guān)問(wèn)題的準(zhǔn)備。做為考官，對(duì)于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準(zhǔn)備了。
1、對(duì)事先準(zhǔn)備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理，準(zhǔn)備一份自己站在求職崗位上的對(duì)于企業(yè)后一些看法(雖然不一定會(huì)用到，但有備無(wú)患)。
2、找出自己適合這個(gè)企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢(shì)(主要是與企業(yè)有關(guān)的)，適時(shí)的秀給考官看，但要懂得分寸。
3、要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，即使被宣傳退出。
1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會(huì)讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷(xiāo)售員的好品質(zhì)，就更會(huì)受到對(duì)方的好感，但千萬(wàn)不要刻意為之。
2、與考官對(duì)話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時(shí)也要主動(dòng)出擊，有自己主見(jiàn)的人還是受人尊重的。
3、在面試中，除了你的外表和語(yǔ)言外，肢體和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了!
4、現(xiàn)場(chǎng)面試結(jié)束，并不代表整個(gè)面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信，和必要的電話詢(xún)問(wèn)都是面試的后續(xù)動(dòng)作。同時(shí)，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備!只有做了充分的準(zhǔn)備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售員的素質(zhì)要求。
第一，你是否能承受很大的壓力。
第二，你做事是不是只看結(jié)果不看過(guò)程，因?yàn)殇N(xiāo)售員的工作往往看的就是結(jié)果。
第三，你的責(zé)任心是不是很強(qiáng)。
第四，你有沒(méi)有強(qiáng)烈的欲望和工作的激情。
第五，你是不是一個(gè)有耐心的人。
這些都是做為銷(xiāo)售員所要經(jīng)歷或是面對(duì)的，如果你覺(jué)得自己可以，那么，這些素質(zhì)也是求職單位希望看到的。
簽銷(xiāo)售合同注意事項(xiàng)篇十二
在銷(xiāo)售談判過(guò)程，與客戶(hù)的溝通是非常重要的，溝通時(shí)要注意簡(jiǎn)短精要，要抓住客戶(hù)的心理，這樣才能牢牢俘獲客戶(hù)的心。
專(zhuān)家提示，在尋找客戶(hù)感興趣的話題時(shí)，銷(xiāo)售人員要特別注意一點(diǎn)：要想使客戶(hù)對(duì)某種話題感興趣，你最好對(duì)這種話題同樣感興趣。因?yàn)檎麄€(gè)溝通過(guò)程必須是互動(dòng)的，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)具體的銷(xiāo)售目標(biāo)。如果只有客戶(hù)一方對(duì)某種話題感興趣，而你卻表現(xiàn)得興味索然，或者內(nèi)心排斥卻故意表現(xiàn)出喜歡的樣子，那客戶(hù)的談話熱情和積極性馬上就會(huì)被冷卻，這是很難達(dá)到良好溝通效果的。所以，銷(xiāo)售人員應(yīng)該在平時(shí)多培養(yǎng)一些興趣，多積累一些各方面的知識(shí)，至少應(yīng)該培養(yǎng)一些比較符合大眾口味的興趣，比如體育運(yùn)動(dòng)和一些積極的娛樂(lè)方式等。這樣，等到與客戶(hù)溝通時(shí)就不至于捉襟見(jiàn)肘，也不至于使客戶(hù)感到與你的溝通寡淡無(wú)味了。
對(duì)于客戶(hù)十分感興趣的話題，銷(xiāo)售人員可以通過(guò)巧妙的詢(xún)問(wèn)和認(rèn)真的觀察與分析進(jìn)行了解，然后引入共同話題。因此，在與客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售溝通之前，銷(xiāo)售人員十分有必要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力對(duì)客戶(hù)的特殊喜好和品位等進(jìn)行研究，這樣在溝通過(guò)程中才能有的放矢。
表示，共同的興趣愛(ài)好最能拉近與客戶(hù)之間的心理距離，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售人員需要做好充分準(zhǔn)備：
1、共同點(diǎn)必須有內(nèi)容，不能蜻蜓點(diǎn)水。
2、在距離拉近后，能夠及時(shí)回到業(yè)務(wù)主題上，能夠趁熱打鐵達(dá)成共識(shí)。
3、平時(shí)注意培養(yǎng)自己多方面的愛(ài)好和興趣，也可以根據(jù)客戶(hù)喜好臨時(shí)學(xué)習(xí)某些知識(shí)，不要打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
4、使自己對(duì)客戶(hù)的需求或客戶(hù)關(guān)注的問(wèn)題產(chǎn)生濃厚興趣，在整個(gè)溝通過(guò)程中要表現(xiàn)得積極熱情，以感染客戶(hù)情緒。
5、提前研究客戶(hù)的喜好，首先從他們感興趣的話題出發(fā)，然后有意識(shí)地引到銷(xiāo)售溝通的主題上來(lái)。
6、客戶(hù)或雙方感興趣，愿意花時(shí)間在一起談下去。
7、有展開(kāi)探討的余地，便于談?wù)?，并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候能夠轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售話題上來(lái)。
8、共同點(diǎn)應(yīng)比較自然，不能牽強(qiáng)。
銷(xiāo)售談判，不是說(shuō)越多越好，客戶(hù)也不是看到你能說(shuō)就會(huì)和你簽合同的，最主要的還是要抓住他們的心理來(lái)展開(kāi)你們的唇舌之戰(zhàn)！
事實(shí)上，頻繁更換導(dǎo)購(gòu)員對(duì)于每個(gè)廠家來(lái)說(shuō)損失都是不容忽視的'，最直接的影響就是削弱了此品牌的終端銷(xiāo)售信心，而這些“信心”正好掌握在導(dǎo)購(gòu)員手里。所以，培養(yǎng)并儲(chǔ)備一定數(shù)量的導(dǎo)購(gòu)員對(duì)于每個(gè)品牌來(lái)講都意義重大，而培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作都離不開(kāi)對(duì)這些人群的管理。我們就此探討一下這個(gè)問(wèn)題。
我們暫且將導(dǎo)購(gòu)員管理中的兩個(gè)極端模式稱(chēng)作：&ldquo，榮格科技集團(tuán)http://本文由kikidd整理編輯;情深深雨蒙蒙”和“暴風(fēng)驟雨”兩種模式。
第一種模式“情深深雨蒙蒙”
張先生加入了某品牌的商超部，很快部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)將他分到了東南區(qū)分管世紀(jì)聯(lián)華等超市的業(yè)務(wù)工作。張先生很快進(jìn)入角色，他很重視導(dǎo)購(gòu)員的管理和培養(yǎng)，一改上任業(yè)務(wù)的冷漠作風(fēng)，采取了溫和的管理辦法。導(dǎo)購(gòu)員有事情張先生便主動(dòng)幫忙，而且非常了解每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的生活情況，努力化解導(dǎo)購(gòu)員的工作情緒，甚至有幾次個(gè)別導(dǎo)購(gòu)員曠工，張先生都沒(méi)有介意。不到一個(gè)月，張先生“老大哥”的形象牢牢地得到了區(qū)域?qū)з?gòu)員的普遍認(rèn)可，導(dǎo)購(gòu)員們前所未有地出現(xiàn)了團(tuán)結(jié)一心、并肩作戰(zhàn)的好勢(shì)頭。
分析：我們將上面張先生的管理模式成為“情深深雨蒙蒙”模式，張先生講求人情第一，把每個(gè)導(dǎo)購(gòu)都哄得很高興，每個(gè)人都干勁兒十足，但都“慣”出了脾氣，不好管理，容易變成“驕兵”。同時(shí)，這樣的導(dǎo)購(gòu)員也容易和超市方發(fā)生矛盾，因?yàn)樗齻冎馈袄洗蟾纭睍?huì)給她們“做主”;長(zhǎng)此以往，業(yè)務(wù)人員就會(huì)失去自己的指導(dǎo)作用，導(dǎo)購(gòu)員成了你的哥們，根本不把你的命令當(dāng)回事兒;這樣的模式還會(huì)導(dǎo)致一個(gè)隱患，那就是容易制造上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下任業(yè)務(wù)的矛盾。主管業(yè)務(wù)只是行使管理權(quán)，調(diào)動(dòng)、考核、任免權(quán)全在部門(mén)經(jīng)理或?qū)Ｂ毜拇黉N(xiāo)主管那里，張先生制造的這個(gè)“死黨”無(wú)疑給這些上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)麻煩，這就如同雍正痛恨朝中大臣之間的朋黨一樣，終會(huì)被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)覺(jué)并予以打擊的;張先生的這種人情投入，勢(shì)必給后任的業(yè)務(wù)帶來(lái)麻煩，后任的業(yè)務(wù)不管采用哪種模式，工作難度都很大，需要很長(zhǎng)時(shí)間才能客服這些導(dǎo)購(gòu)的抵觸心理。
第二種模式：“暴風(fēng)驟雨”
以上張先生和王先生的例子就是導(dǎo)購(gòu)員管理過(guò)程中存在的兩種極端的模式，每一種模式都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，在管理行為上截然相反，在管理效果上也大不相同。這兩種模式都不可取，但我們可以充分的借鑒，將兩者結(jié)合起來(lái)，形成張弛有度、軟硬兼施、合理有效的管理模式。要想做到這一點(diǎn)，應(yīng)該不難。
簽銷(xiāo)售合同注意事項(xiàng)篇十三
1、對(duì)事先準(zhǔn)備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理，準(zhǔn)備一份自己站在求職崗位上的.對(duì)于企業(yè)后一些看法(雖然不一定會(huì)用到，但有備無(wú)患)。
2、找出自己適合這個(gè)企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢(shì)(主要是與企業(yè)有關(guān)的)，適時(shí)的秀給考官看，但要懂得分寸。
3、要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，即使被宣傳退出。
簽銷(xiāo)售合同注意事項(xiàng)篇十四
接打電話，雙方的聲音是一個(gè)重要的社交因素。雙方因不能見(jiàn)面，就憑聲音進(jìn)行判斷，個(gè)人的聲音不僅代表自己的獨(dú)特形象，也代表了組織的形象，所以打電話時(shí)，必須重視聲音的效果。一般要盡可能說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)的普通話，這不僅易于溝通，而且普通話是最富有表現(xiàn)力的語(yǔ)言。其次，要讓聲音聽(tīng)起來(lái)充滿(mǎn)表現(xiàn)力，聲音要親切自然。使對(duì)方感受到自己是位精神飽滿(mǎn)、全神貫注、認(rèn)真敬業(yè)的人，而不是萎靡不振、灰心喪氣的人。再次，說(shuō)話時(shí)面帶微笑，微笑的聲音富有感染力，且可以通過(guò)電話傳遞給對(duì)方，使對(duì)方有一種溫馨愉悅之感。2、電話的語(yǔ)言禮儀語(yǔ)言表達(dá)盡量簡(jiǎn)潔明白，吐字要清晰，不要對(duì)著話筒發(fā)出咳嗽聲或吐痰聲。措辭和語(yǔ)法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。稱(chēng)呼對(duì)方時(shí)要加頭銜，無(wú)論男女，都不可直呼其名，即使對(duì)方要求如此稱(chēng)呼，也不可用得過(guò)分。切不可用輕浮的言語(yǔ)。3、出現(xiàn)線路中斷情況當(dāng)通話時(shí)線路突然中斷時(shí)，此時(shí)，撥打電話的一方應(yīng)負(fù)責(zé)重?fù)?，接通后?yīng)先表示歉意。即使通話即將結(jié)束時(shí)出現(xiàn)線路中斷，也要重?fù)?，繼續(xù)把話講完。要是在一定時(shí)間內(nèi)打電話的一方仍未重?fù)?，接電話一方也可撥過(guò)去。4、準(zhǔn)時(shí)等候約定的回電如果約定某人某時(shí)回電話，屆時(shí)一定要開(kāi)手機(jī)或在辦公室等候。有事離開(kāi)辦公室時(shí)，務(wù)必告訴同事自己返回的準(zhǔn)確時(shí)間，以防萬(wàn)一有人打來(lái)電話他們無(wú)從對(duì)答。5、妥善處理電話留言對(duì)電話留言必須在一小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。因?yàn)椴荒芗皶r(shí)回電話，就意味著不尊重對(duì)方。一般也要在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)電話留言給予答復(fù)。如果回電話時(shí)恰遇對(duì)方不在，一定要留言，表明已經(jīng)回過(guò)電話了，即使找不到對(duì)方所需要的資料，也要讓對(duì)方知道自己是誠(chéng)懇負(fù)責(zé)的，這是最基本的禮儀。如果自己確實(shí)無(wú)法親自回電，也要托付他人代辦。6、通話時(shí)受到各種干擾如果自己走進(jìn)別人辦公室時(shí)，正好別人正在通話，應(yīng)輕聲道歉并迅速退出，否則是很不禮貌的。如果通話時(shí)間不太長(zhǎng)，所談也并非什么保密的事，接話人也許會(huì)示意自己坐下稍候，此時(shí)應(yīng)盡可能坐在一旁等待，但決不可出聲干擾。如果確有急事非馬上打斷正在打電話的人，只能將要談的問(wèn)題寫(xiě)在便條上放在他的眼前，然后退出。
1.打電話時(shí)要簡(jiǎn)短，而且聲音要柔和。我們不知道別人有多忙，或甚至認(rèn)為施壓給他為理所當(dāng)然，這是不對(duì)的。
千萬(wàn)不要浪費(fèi)別人的時(shí)間。打電話時(shí)，要保持柔和、輕松和確實(shí)，并盡可能用最短的時(shí)間表達(dá)你的目的，然后結(jié)束。如果你遵循這個(gè)原則來(lái)打電話，別人會(huì)很樂(lè)意在辦公室里接聽(tīng)你的電話。
2.打電話時(shí)，要注意周?chē)泥须s聲。例如電話的聲響、旁人的談話，或是你吃三明治所發(fā)出的聲音。吃喝的雜聲進(jìn)入話筒后會(huì)擴(kuò)大，這會(huì)令電話線彼端的人感覺(jué)煩躁。
3.如果你已經(jīng)撥通電話，但是沒(méi)聯(lián)絡(luò)上，應(yīng)重新再撥。如果你已經(jīng)撥了一通電話，但是沒(méi)聯(lián)絡(luò)上，你應(yīng)重新再撥，不管沒(méi)聯(lián)絡(luò)上是誰(shuí)的不對(duì)。如果你撥錯(cuò)了電話，不要對(duì)被你打擾的人發(fā)出不悅刺耳的聲音，“啪”地掛掉電話。你應(yīng)該迅速柔和地表達(dá)歉意：“非常抱歉，我打錯(cuò)電話了。請(qǐng)你不要見(jiàn)怪?！痹賿斓綦娫挕Ｈ绻惚磉_(dá)了歉意，別人就不會(huì)心生憤恨了。
4.準(zhǔn)時(shí)撥電話給忙人，這對(duì)他比較方便。如果你欲與某人聯(lián)絡(luò)，而直接打電話到辦公室找他，一定要問(wèn)：“這時(shí)候打電話給你方便嗎?”如果時(shí)間不恰當(dāng)，你可以重新約個(gè)時(shí)間再聯(lián)絡(luò)。他可能在趕時(shí)間，或是辦公室里有客人，或是正在參與某項(xiàng)活動(dòng)，所以沒(méi)辦法接聽(tīng)你的電話二也可能你打電話給他時(shí)他在，但是因?yàn)闆](méi)有秘書(shū)，或者他有其他約會(huì)，因而不方便接電話，所以你一定要問(wèn)他：“這時(shí)候打電話給你方便嗎?”這是非常重要的事。
5.注意聽(tīng)對(duì)方在說(shuō)些什么。當(dāng)你接聽(tīng)電話時(shí)，不要一邊看其他報(bào)紙，或是閱讀放在桌上的一篇報(bào)告，否則你會(huì)錯(cuò)失重要的談話內(nèi)容。對(duì)方也許已注意到你的興致不高，他也不知道該怎么辦，這樣一來(lái)，談話時(shí)間就會(huì)拉長(zhǎng)，比原訂長(zhǎng)了很多。保持輕松，要有適當(dāng)?shù)拈g歇，這樣電話就會(huì)愈快結(jié)束，當(dāng)然也就愈能稱(chēng)心如意。其次，不要突然轉(zhuǎn)身與辦公室里的其他人說(shuō)話，因而打斷電話。當(dāng)你料想必是你的電話時(shí)，你的注意力是與你交談的人最在意的問(wèn)題，你應(yīng)該示意秘書(shū)或同仁去接聽(tīng)。同樣的，當(dāng)你約了別人來(lái)辦公室商談某事，卻在這時(shí)候一直打電話，這種舉動(dòng)實(shí)在無(wú)禮且沒(méi)效率。
6.打電話給外省市的人請(qǐng)求協(xié)助，應(yīng)確定他是否該回電話。如果你打電話給外省市的某人，并請(qǐng)求協(xié)助，或者試圖向他推銷(xiāo)一個(gè)觀念，你必須確定他是否該回你的電話。當(dāng)然，電話費(fèi)應(yīng)該由你來(lái)付，而不是他。舉例來(lái)說(shuō)，如果你從紐約打電話到舊金山找某人，這個(gè)人正好不在辦公室里，最好不要要求他回你的電話，否則你必須負(fù)擔(dān)那筆昂貴的費(fèi)用。你應(yīng)該問(wèn)明他何時(shí)會(huì)有空，然后再打電話給他，如果留言請(qǐng)他務(wù)必回你的電話，要聲明由你付費(fèi)(當(dāng)對(duì)方請(qǐng)你回電話時(shí)，你可別以為電話費(fèi)很便宜)。打長(zhǎng)途電話懇求某事，一個(gè)小型企業(yè)的老板可付不趕這筆電話費(fèi)呢!
7.對(duì)無(wú)趣的來(lái)電者要有禮貌。電話已經(jīng)很普遍，你一定會(huì)經(jīng)常接到推銷(xiāo)東西的電話，要避開(kāi)這些電話很不可能。來(lái)電者也許令你不舒服，因而遭到不必要的斥責(zé)。但他們通常是年輕人，才開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，斥責(zé)他們實(shí)在太殘忍，因此當(dāng)有人來(lái)電推銷(xiāo)東西時(shí)，正確的處理方式是告訴他：“聽(tīng)著，我不需要任何中介服務(wù)或股票咨詢(xún)。我的這個(gè)部門(mén)管理得不錯(cuò)，不過(guò)我還是很感激你的來(lái)電。你的聲音很不錯(cuò)，我們也談得很融洽，看得出來(lái)你很細(xì)心，我雖然幫不上忙，但仍祝你好運(yùn)，希望你的業(yè)績(jī)卓越!”然后掛掉電話。因?yàn)橛腥绱说馁澝?，相信?duì)方將會(huì)滿(mǎn)心喜悅，而不會(huì)生悶氣!
1.接電話時(shí)掌握讓對(duì)方等候的時(shí)間。
在一般人的觀念里，為查看東西或資料，讓對(duì)方在電話里等5分鐘非常不應(yīng)該，但通常大家覺(jué)得讓對(duì)方等1分鐘是很“應(yīng)該”的。事實(shí)上，不管等多久，都會(huì)使對(duì)方感到很痛苦，因?yàn)樵诘却臅r(shí)間里，對(duì)方必須把話筒放在耳邊，什么事也不能做。所以在等待過(guò)程中，時(shí)間會(huì)被放大，1分鐘的等待時(shí)間會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得有5分鐘那么漫長(zhǎng)。
一般對(duì)方會(huì)問(wèn)：“大概需要多長(zhǎng)時(shí)間?”假如你認(rèn)為要15分鐘，你就不能回答“15分鐘或10分鐘”，而應(yīng)該說(shuō)“大約需要30分鐘的時(shí)間。”大部分人認(rèn)為可能時(shí)間說(shuō)得越短，對(duì)方會(huì)越滿(mǎn)意。實(shí)際上如果在約好的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有回電，反而會(huì)失禮。相反，本來(lái)預(yù)定30分鐘，卻在15分鐘內(nèi)完成，對(duì)方會(huì)覺(jué)得你很高效和重視這件事。
2.傾聽(tīng)電話要耐心。
不管是哪一類(lèi)公司，難免會(huì)接到顧客抱怨的電話，如果因?yàn)楣镜腻e(cuò)誤，給對(duì)方造成困擾時(shí)，就算錯(cuò)誤發(fā)生在與自己無(wú)關(guān)的部門(mén)，也應(yīng)該誠(chéng)心誠(chéng)意地道歉。而且，此時(shí)最重要的一件事，就是要耐心地聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)。因?yàn)橐话憬拥竭@種電話，都希望對(duì)方盡早掛斷，所以往往在對(duì)方說(shuō)到一半時(shí)，就不知不覺(jué)地插嘴說(shuō)：“關(guān)于這件事……”這種行為是很失禮的。這種情況下，耐心傾聽(tīng)能消除對(duì)方的不滿(mǎn)。
3.即使對(duì)方打錯(cuò)電話也應(yīng)親切應(yīng)對(duì)。
這種情形經(jīng)常會(huì)發(fā)生，所以要特別注意應(yīng)對(duì)的方式。最好的回答：“×公司，您好像打錯(cuò)電話了。”一定要表現(xiàn)出很客套的樣子，以避免給對(duì)方留下不愉快的印象。一般人在電話中聽(tīng)到與自己?jiǎn)挝粺o(wú)關(guān)的事，會(huì)不知不覺(jué)地變成很生硬的語(yǔ)氣，這點(diǎn)必須注意。
4.隨時(shí)不忘說(shuō)“讓您久等了”
如果因?yàn)橛惺聸](méi)有及時(shí)接起電話，拿起電話第一句話就應(yīng)該說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了?！痹诓殚嗁Y料讓對(duì)方等候時(shí)，無(wú)論時(shí)間多短，您也應(yīng)該說(shuō)一聲：“讓您久等了?！庇H切的致歉會(huì)讓對(duì)方感到溫暖和被尊重。
5.代接電話。
即使是代接電話，也要禮貌、客氣、不要流露出不耐煩的態(tài)度，不應(yīng)拒絕對(duì)方代找某人的請(qǐng)求，尤其不要對(duì)對(duì)方多要找的人口有微辭。
不要向來(lái)電者詢(xún)問(wèn)與所找之人的關(guān)系。當(dāng)打電話的人有求于己，希望轉(zhuǎn)達(dá)某事給某人的時(shí)候，轉(zhuǎn)達(dá)要誠(chéng)實(shí)守信、不曲解內(nèi)容，而且沒(méi)必要對(duì)不相干的人提及。
如果要找的人不在，要先向來(lái)電者說(shuō)明，再問(wèn)對(duì)方需不需要幫忙轉(zhuǎn)達(dá)。對(duì)于來(lái)電者要求轉(zhuǎn)達(dá)的具體內(nèi)容，最好認(rèn)真做下筆錄。在對(duì)方講完之后，還要重復(fù)一遍，以驗(yàn)證自己的記錄是否準(zhǔn)確無(wú)誤。記錄內(nèi)容應(yīng)包括：來(lái)電者姓名、來(lái)電要點(diǎn)、來(lái)電時(shí)間、是否需要回電話等。
6.注意結(jié)束。
通話終止的時(shí)候，不要忘記向?qū)Ψ秸f(shuō)聲“再見(jiàn)”。如通話因故暫時(shí)中斷后，要等待對(duì)方再打進(jìn)來(lái)。如果對(duì)方的身份比自己高，還應(yīng)該主動(dòng)打過(guò)去。
對(duì)于接聽(tīng)的電話，可以讓對(duì)方先掛電話以示尊重。