當(dāng)我們有一個(gè)明確的目標(biāo)時(shí)，我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果，并為之制定相應(yīng)的計(jì)劃。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃篇一
第一段：引言（200字）
本周的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常充實(shí)而又具有挑戰(zhàn)性的一周。在這個(gè)周里，我積極并有效地完成了自己的工作任務(wù)，并深刻感悟到了工作中的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。下面我將從工作任務(wù)完成情況、團(tuán)隊(duì)合作與溝通、個(gè)人成長(zhǎng)與提升三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)與反思。
第二段：工作任務(wù)完成情況（400字）
在本周內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)有A、B和C。我對(duì)于每一項(xiàng)任務(wù)都進(jìn)行了全面的分析和規(guī)劃，并制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃。遵循計(jì)劃，我高效地完成了A任務(wù)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交了成果。然而，在B任務(wù)中，我遇到了一些困難，導(dǎo)致工作進(jìn)度出現(xiàn)了延遲。但是，我沒(méi)有灰心喪氣，而是積極尋找解決方案，并與同事們進(jìn)行了深入的討論，最終成功地克服了困難，按時(shí)完成了任務(wù)。至于C任務(wù)，我在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按照計(jì)劃進(jìn)行了初步探索和準(zhǔn)備。通過(guò)這周的工作任務(wù)，我更加清楚地認(rèn)識(shí)到了工作計(jì)劃的重要性，以及在遇到困難時(shí)如何勇往直前的重要性。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與溝通（400字）
本周，我參與了一個(gè)由五人組成的團(tuán)隊(duì)，我們合作完成了一個(gè)大型的項(xiàng)目。在項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)成員充分溝通和協(xié)調(diào)，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都能按照計(jì)劃順利完成。起初，在溝通方面，我遇到了一些困難，因?yàn)楦鱾€(gè)成員的專(zhuān)業(yè)背景和個(gè)人習(xí)慣都不盡相同。但是通過(guò)平等地對(duì)待每一個(gè)成員，我認(rèn)真傾聽(tīng)和尊重每一個(gè)成員的意見(jiàn)，最終我們共同協(xié)作，成功完成了項(xiàng)目。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通能夠使工作更加高效和順利，同時(shí)也明白了團(tuán)隊(duì)合作中互相尊重和包容的重要性。
第四段：個(gè)人成長(zhǎng)與提升（300字）
在本周的工作中，我充分地展示了自己的才能和能力，也學(xué)到了不少新知識(shí)和技巧。我發(fā)現(xiàn)自己在遇到困難時(shí)能夠保持冷靜和樂(lè)觀(guān)，并積極地尋找解決方案，不斷提升自己的能力和技巧。與此同時(shí)，我也意識(shí)到自己在一些方面的不足，如溝通表達(dá)不夠流暢、工作中過(guò)于細(xì)致而忽略了整體等。因此，我會(huì)努力改進(jìn)自己的不足，并積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和能力。
第五段：總結(jié)（200字）
通過(guò)本周的工作總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到了每一個(gè)工作都是一次成長(zhǎng)與提升的機(jī)會(huì)。在未來(lái)的工作中，我將進(jìn)一步明確目標(biāo)，合理安排時(shí)間，充分發(fā)揮自己的潛力和能力。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力，與同事們建立更加緊密的工作關(guān)系，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。通過(guò)不斷的反思和總結(jié)，我相信自己會(huì)在工作中不斷成長(zhǎng)，并取得更好的成績(jī)。
本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃篇二
一、按照考核標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)考內(nèi)一科、婦產(chǎn)科、產(chǎn)房、兒科、外科兩個(gè)換藥室、眼科、針1、2、3室，胃鏡室、口腔科、檢驗(yàn)科、供應(yīng)室、內(nèi)二科、急診科、手術(shù)室，將存在的問(wèn)題及時(shí)反饋科主任，限期整改，感控科跟蹤檢查評(píng)價(jià)整改效果。
二、自查門(mén)診日志、出入院登記本，查傳染病漏報(bào)，將檢查結(jié)果及時(shí)反饋各位門(mén)診醫(yī)師，并要求簽字、整改。
三、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》于20xx年6月16日由國(guó)務(wù)院頒
布實(shí)施，感染辦曾經(jīng)培訓(xùn)、考試過(guò)，我院一直按照《條例》及配套文件要求執(zhí)行。由于我院的業(yè)務(wù)不斷拓展，每年都有新進(jìn)人員，這些人員雖然經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，但醫(yī)廢的內(nèi)容只是部分；從國(guó)家層面近兩年對(duì)醫(yī)療廢物管理力度加大、細(xì)化，我院今半年就接收市區(qū)環(huán)保部門(mén)，衛(wèi)生行政部門(mén)的專(zhuān)項(xiàng)檢查4次，省市醫(yī)療安全檢查都有醫(yī)廢內(nèi)容，還有正在進(jìn)行的文明城市測(cè)評(píng)也有醫(yī)廢內(nèi)容，在歷次上級(jí)部門(mén)檢查和本院的日常檢查中，有些科室存在一些不規(guī)范的地方，為此感控科于本周二下午對(duì)全院各臨床、醫(yī)技、藥劑、總務(wù)后勤科室人員進(jìn)行了《依法加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理》專(zhuān)題培訓(xùn)，課堂秩序好，大家能記筆記。并且進(jìn)行課后考試，本次培訓(xùn)實(shí)到122人，考試80分以上113人，合格率92．6%，取得滿(mǎn)意的效果。
四、完成日常工作，帶教工作。
五、本科xxx休工休假。
六、主動(dòng)下所分包的手術(shù)室開(kāi)展工作。
20xx年8月30日
下周工作安排
一、按照《醫(yī)院感染規(guī)范》要求，醫(yī)院要每年開(kāi)展醫(yī)院感染的漏報(bào)調(diào)查，調(diào)查的樣本量應(yīng)不少于年監(jiān)測(cè)病人數(shù)的10%，漏報(bào)率應(yīng)低于10%，已于3月份調(diào)查1月，從下周開(kāi)始（9月份全月）要查閱前一天出院的每一份病歷、主要查感染病歷的漏報(bào)，抗菌藥物的預(yù)防使用率，治療使用率，一類(lèi)手術(shù)切口的預(yù)防用藥，菌檢率，藥敏率等，此項(xiàng)工作量大、費(fèi)人、費(fèi)時(shí)。
本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃篇三
為使下一步工作更加有效，把工作做的更加明確，對(duì)在工作中遇到的各個(gè)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和交流，特對(duì)上周及下周工作做出具體的安排和計(jì)劃：
周一
1、陪同x總、xx到市政府人事局，交流山大招聘八個(gè)事業(yè)編名額事宜。
2、按照公司規(guī)定到工地現(xiàn)場(chǎng)勘查情況。
3、到紅光路口拿名片及宣傳冊(cè)，到批發(fā)街購(gòu)買(mǎi)電源線(xiàn)。
周二
1、早上開(kāi)工作例會(huì)，討論并制定下周的體工作計(jì)劃安排。
2、設(shè)計(jì)公司商標(biāo)及ppt公司內(nèi)部人員培訓(xùn)課件。
3、劉主任在三樓會(huì)議室進(jìn)行半個(gè)小時(shí)的首次培訓(xùn)，總結(jié)及學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作內(nèi)容。
4、下午協(xié)助劉主任、xx、xx打掃三樓存放金針菇的房間及辦公室等衛(wèi)生。
周三
1、上午開(kāi)工作例會(huì)張總、劉主任、馬海濤、馬學(xué)文參加，討論關(guān)于下一步的工作進(jìn)程。
2、安裝網(wǎng)線(xiàn)及設(shè)置打印機(jī)共享。
3、例行按照公司規(guī)定到工地現(xiàn)場(chǎng)勘查情況。
周四
1、上午因有事請(qǐng)假，中午到餐廳幫忙（開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)人），商討關(guān)于明天山大來(lái)訪(fǎng)事宜。
2、下午陪同x總、x主任、xx到市委市政府，到xx大酒店訂房間，到辦事中心拿建設(shè)施工許可證，到典石廣告設(shè)計(jì)公司那平面圖及鳥(niǎo)瞰圖，到金天地超市購(gòu)買(mǎi)招待用品。
周五
1、早上接x總、x主任、xx一早到公司安排來(lái)訪(fǎng)會(huì)議室。
2、陪同x總、x主任到xx高速路西口接待山大張教授一行。
3、上午11：30分左右到xx大酒店安排食宿及組織迎接。
4、下午2：30分從xx大酒店接張教授到公司參加會(huì)議。
5、下午5：30分左右到xx人家就餐。
6、晚上8：30分左右送張教授一行到酒店休息，送x總、x主任、xx回家。
周六
1、早上6：30分接上x(chóng)總、x主任、xx到酒店陪同張教授一行吃早餐。
2、上午8：15分到龍興寺、云門(mén)山腳下逗留30分鐘左右回公司參見(jiàn)會(huì)議。
3、上午10：10分左右陪同張總、劉主任到高速路口歡送張教授一行。
4、上午11：00分張總組織總結(jié)本次來(lái)訪(fǎng)的'有關(guān)注意細(xì)節(jié)，把工作做到實(shí)處。
5、下午1：30分左右到xx大酒店結(jié)賬及到電腦城購(gòu)買(mǎi)移動(dòng)硬盤(pán)、交換機(jī)等。
1、配合領(lǐng)導(dǎo)及其他人員交付的各項(xiàng)工作。
2、完成部分項(xiàng)目手續(xù)的前置條件。
3、完成可研報(bào)告的草案。
4、制定ppt培訓(xùn)課件。
5、落實(shí)公司人員的勞動(dòng)保險(xiǎn)如何繳納。
6、制定外出到連云港考察項(xiàng)目的詳細(xì)路線(xiàn)。
7、總結(jié)到外考察及來(lái)人接待的細(xì)節(jié)問(wèn)題。
8、配合劉主任完成并制定公司的安全制度。
9、例行到工地現(xiàn)場(chǎng)查看情況等工作。
本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃篇四
來(lái)到小貸公司上班歷時(shí)一個(gè)多月，在任職前臺(tái)文員這個(gè)崗位期間收獲較多。為了較好地完成自己的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識(shí)和工作要求?，F(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下：
一、 做好各部門(mén)的日常管理工作。負(fù)責(zé)管好公司的水、電、門(mén)窗。在每天下班之前，必須仔細(xì)檢查好水、電、門(mén)窗是否關(guān)好；做好部門(mén)飲水領(lǐng)用等辦公用品的登記工作。
二、辦公用品的采購(gòu)。各部門(mén)把所需要用的辦公用品登記下來(lái)，我再統(tǒng)一匯總交給總經(jīng)理審批，根據(jù)總經(jīng)理的審批意見(jiàn)，再去采購(gòu)。
三、負(fù)責(zé)做好總經(jīng)理的助理工作。每天及時(shí)完成好總經(jīng)理分配的任務(wù)，做好公司每月的臺(tái)賬以及保存客戶(hù)的重要資料。
四、做好會(huì)議紀(jì)要。在每周一的例會(huì)上都要做好會(huì)議記錄，然后擬定成文，遞交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
五、積極協(xié)助各部門(mén)把工作完成好。協(xié)助信貸部給客戶(hù)擬定合同，然后做好和財(cái)務(wù)的對(duì)接工作。
在本周的工作中，我學(xué)習(xí)到了很多東西，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到了認(rèn)真完成工作，更要注重細(xì)節(jié)。資料的歸類(lèi)和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時(shí)，可以在第一時(shí)間內(nèi)將資料找出。對(duì)待部門(mén)同事要做到虛心請(qǐng)教、真誠(chéng)以待，要善待周?chē)拿恳粋€(gè)人和物。我會(huì)從中汲取更多的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取把下周的工作做得更好、更完美。因此，在下周工作中，不僅加強(qiáng)前臺(tái)文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí)，而且努力擴(kuò)展自己的知識(shí)面。積極學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，為自己以后的工作做鋪墊。
本周客戶(hù)有效拜訪(fǎng)12訪(fǎng)，回收新單一件，開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶(hù)零個(gè)，準(zhǔn)增員一人，學(xué)習(xí)記錄沒(méi)有，主要問(wèn)題：新年過(guò)來(lái)不在狀態(tài)，時(shí)間規(guī)劃不是很合理，邀約客戶(hù)話(huà)術(shù)不熟練，跟客戶(hù)見(jiàn)面信心欠佳、分析不到位，每天拜訪(fǎng)量太少，增員電話(huà)不會(huì)打，周末偷懶了，總結(jié)本周規(guī)劃下周。
本周計(jì)劃：拜訪(fǎng)客戶(hù)有效防21訪(fǎng)，回收新單4件，開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶(hù)一個(gè)，準(zhǔn)增員兩人，做好學(xué)習(xí)記錄，做好每天的工作總結(jié)和第二天的計(jì)劃，規(guī)劃好時(shí)間，準(zhǔn)備一份邀約客戶(hù)電話(huà)話(huà)術(shù)，提起精神來(lái)熟練話(huà)術(shù)為見(jiàn)客戶(hù)建立信息，堅(jiān)持促成三次，見(jiàn)客戶(hù)前規(guī)劃好為客戶(hù)利益著想的事情，增員電話(huà)嘗試新的技巧，在勤奮一點(diǎn)，讓我的時(shí)間和生活漸漸的變得輕松起來(lái)，工作總結(jié)《總結(jié)本周規(guī)劃下周》。
2月19日工作補(bǔ)充：意想不到：我的第一個(gè)客戶(hù)廠(chǎng)子地點(diǎn)我找了一個(gè)多小時(shí)；這個(gè)客戶(hù)居然以前從事5年的壽險(xiǎn)工作；第二個(gè)客戶(hù)居然是濱江保費(fèi)王的老客戶(hù)；這一天的規(guī)劃又沒(méi)能好好的執(zhí)行下去；安靜老師真去市公司了。
從這一天的事情中我看出來(lái)，我就是一個(gè)感性的人，如果我是個(gè)有錢(qián)客戶(hù)，業(yè)務(wù)員對(duì)我好點(diǎn)，我肯定要忍不住簽個(gè)大單子；還有我發(fā)現(xiàn)本地的大姐做保險(xiǎn)真的很好做，存活率要比我們高的多，我的客戶(hù)就這樣成他們的了；通過(guò)這些我懂得了我要更加的努力才能盡快趕上他們，才能沖動(dòng)的消費(fèi)一次；我期待能從這些大姐身上學(xué)習(xí)一點(diǎn)基本功，讓更多的人懂得保險(xiǎn)對(duì)中國(guó)人們的意義；通過(guò)一周的寫(xiě)作業(yè)我學(xué)習(xí)到很多東西，真正的明白了好記星不如爛筆頭，我要不斷的虛心學(xué)習(xí)認(rèn)真做事。
本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃篇五
來(lái)到xx公司上班歷時(shí)一個(gè)多月，在任職前臺(tái)文員這個(gè)崗位期間收獲較多。為了較好地完成自己的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識(shí)和工作要求。現(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下：
一、做好各部門(mén)的日常管理工作。負(fù)責(zé)管好公司的水、電、門(mén)窗。在每天下班之前，必須仔細(xì)檢查好水、電、門(mén)窗是否關(guān)好;做好部門(mén)飲水領(lǐng)用等辦公用品的登記工作。
二、辦公用品的采購(gòu)。各部門(mén)把所需要用的辦公用品登記下來(lái)，我再統(tǒng)一匯總交給總經(jīng)理審批，根據(jù)總經(jīng)理的審批意見(jiàn)，再去采購(gòu)。
三、負(fù)責(zé)做好總經(jīng)理的助理工作。每天及時(shí)完成好總經(jīng)理分配的任務(wù)，做好公司每月的貸款臺(tái)賬以及保存客戶(hù)的重要資料。
四、做好會(huì)議紀(jì)要。在每周一的例會(huì)上都要做好會(huì)議記錄，然后擬定成文，遞交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
五、積極協(xié)助各部門(mén)把工作完成好。在有客戶(hù)貸款的時(shí)候，協(xié)助信貸部給客戶(hù)擬定合同，然后做好和財(cái)務(wù)的對(duì)接工作，及時(shí)登記貸款客戶(hù)信息。
在本周的工作中，我學(xué)習(xí)到了很多東西，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到了認(rèn)真完成工作，更要注重細(xì)節(jié)。資料的歸類(lèi)和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時(shí)，可以在第一時(shí)間內(nèi)將資料找出。對(duì)待部門(mén)同事要做到虛心請(qǐng)教、真誠(chéng)以待，要善待周?chē)拿恳粋€(gè)人和物。我會(huì)從中汲取更多的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取把下周的工作做得更好、更完美。
因此，在下周工作中，不僅加強(qiáng)前臺(tái)文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí)，而且努力擴(kuò)展自己的知識(shí)面。積極學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，為自己以后的工作做鋪墊。
本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃篇六
為使下一步工作更加有效，把工作做的更加明確，對(duì)在工作中遇到的各個(gè)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和交流，特對(duì)上周及下周工作做出具體的`安排和計(jì)劃：
周一
1、陪同x總、xx到市政府人事局，交流山大招聘八個(gè)事業(yè)編名額事宜。
2、按照公司規(guī)定到工地現(xiàn)場(chǎng)勘查情況。
3、到紅光路口拿名片及宣傳冊(cè)，到批發(fā)街購(gòu)買(mǎi)電源線(xiàn)。
周二
4、早上開(kāi)工作例會(huì)，討論并制定下周的體工作計(jì)劃安排。
5、設(shè)計(jì)公司商標(biāo)及ppt公司內(nèi)部人員培訓(xùn)課件。
6、劉主任在三樓會(huì)議室進(jìn)行半個(gè)小時(shí)的首次培訓(xùn)，總結(jié)及學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作內(nèi)容。
7、下午協(xié)助劉主任、xx、xx打掃三樓存放金針菇的房間及辦公室等衛(wèi)生。
周三
8、上午開(kāi)工作例會(huì)張總、劉主任、馬海濤、馬學(xué)文參加，討論關(guān)于下一步的工作進(jìn)程。
9、安裝網(wǎng)線(xiàn)及設(shè)置打印機(jī)共享。
10、例行按照公司規(guī)定到工地現(xiàn)場(chǎng)勘查情況。
周四
11、上午因有事請(qǐng)假，中午到餐廳幫忙（開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)人），商討關(guān)于明天山大來(lái)訪(fǎng)事宜。
12、下午陪同x總、x主任、xx到市委市政府，到xx大酒店訂房間，到辦事中心拿建設(shè)施工許可證，到典石廣告設(shè)計(jì)公司那平面圖及鳥(niǎo)瞰圖，到金天地超市購(gòu)買(mǎi)招待用品。
周五
13、早上接x總、x主任、xx一早到公司安排來(lái)訪(fǎng)會(huì)議室。
14、陪同x總、x主任到xx高速路西口接待山大張教授一行。
15、上午11：30分左右到xx大酒店安排食宿及組織迎接。
16、下午2：30分從xx大酒店接張教授到公司參加會(huì)議。
17、下午5：30分左右到xx人家就餐。
18、晚上8：30分左右送張教授一行到酒店休息，送x總、x主任、xx回家。
周六
19、早上6：30分接上x(chóng)總、x主任、xx到酒店陪同張教授一行吃早餐。
20、上午8：15分到龍興寺、云門(mén)山腳下逗留30分鐘左右回公司參見(jiàn)會(huì)議。
21、上午10：10分左右陪同張總、劉主任到高速路口歡送張教授一行。
22、上午11：00分張總組織總結(jié)本次來(lái)訪(fǎng)的有關(guān)注意細(xì)節(jié)，把工作做到實(shí)處。
23、下午1：30分左右到xx大酒店結(jié)賬及到電腦城購(gòu)買(mǎi)移動(dòng)硬盤(pán)、交換機(jī)等。
1、配合領(lǐng)導(dǎo)及其他人員交付的各項(xiàng)工作。
2、完成部分項(xiàng)目手續(xù)的前置條件。
3、完成可研報(bào)告的草案。
4、制定ppt培訓(xùn)課件。
5、落實(shí)公司人員的勞動(dòng)保險(xiǎn)如何繳納。
6、制定外出到連云港考察項(xiàng)目的詳細(xì)路線(xiàn)。
7、總結(jié)到外考察及來(lái)人接待的細(xì)節(jié)問(wèn)題。
8、配合劉主任完成并制定公司的安全制度。
9、例行到工地現(xiàn)場(chǎng)查看情況等工作。
本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃篇七
由于剛剛接手萬(wàn)寧、有些事情需要處理，去藥店的.時(shí)間就少了些，我周一和周二分別去了店里、雖然進(jìn)藥店的人不多，但我看到我們的美導(dǎo)依然是在主動(dòng)的去拉顧客、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗(yàn)，有的做完什么也沒(méi)買(mǎi)就走了，可是并沒(méi)有影響她們的情緒;也沒(méi)有放棄，依然在給下一個(gè)做，即使這樣我也在鼓勵(lì)她們，多給會(huì)員打電話(huà)、利用會(huì)員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷(xiāo)售做了分析;接下來(lái)下半月還要努力才能完成預(yù)計(jì)目標(biāo)。
本周主要是把萬(wàn)寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多、最多的有20來(lái)個(gè)、也沒(méi)法讓庫(kù)房去車(chē)?yán)?，只好自己先提回家后再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品，又把每個(gè)店的臺(tái)面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷(xiāo)售人員做溝通，告訴他們一些銷(xiāo)售技巧，鼓勵(lì)她們做銷(xiāo)售的興趣。
1、跟進(jìn)藥店銷(xiāo)售;
2、多做體驗(yàn)提升業(yè)績(jī);
3、調(diào)動(dòng)大家的積極性;
4、做好最后周沖刺;
本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃篇八
xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī) 。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高 。
公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 。
客戶(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度 1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象 。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì) 。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰 。
通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用 。
xx年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70% 。
此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量 。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹(shù)立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展 為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶(hù)服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告 。
從自身出發(fā)，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性 。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合 我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶(hù)推出國(guó)壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃 。
旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象 。
為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作 。
提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶(hù)忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶(hù)權(quán)益，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象 。
并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用 。
此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力 。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶(hù)著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容 1、積極配合分公司做好vip客戶(hù)工作 為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶(hù)服務(wù)體系，為vip客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區(qū)vip客戶(hù)提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度 。
2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù) 。
繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合x(chóng)x年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排: 一、抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶(hù)服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì) 。
針對(duì)客戶(hù)服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀(guān)原因，客戶(hù)服務(wù)部新入人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中 。
通過(guò)培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶(hù)服務(wù) 。
二、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障 積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展 。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國(guó)壽“1+n”服務(wù)內(nèi)涵 1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施 。
2、保證“兩鴻”滿(mǎn)期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶(hù),有效整合客戶(hù)資源,做好客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為xx年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度 。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì) 。
總之，客戶(hù)服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任 。
客戶(hù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶(hù)的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作，人人都是公司客戶(hù)服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶(hù)服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái),全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍， 國(guó)壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶(hù)服務(wù)人員去全面詮釋, 良好的客戶(hù)關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲! 記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò)，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專(zhuān)家;重復(fù)的事情快樂(lè)做，你就是羸家” 。
客戶(hù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶(hù)服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶(hù)、公司、自我的三嬴 。
本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃篇九
第十七周值周組的教師是：汪xx（組長(zhǎng)）李富文張寶萍高敏芳董國(guó)萍趙有，在全校師生的大力支持下，在全體值周老師共同努力下，總體情況良好,學(xué)校教育教學(xué)秩序良好，同學(xué)們遵規(guī)守紀(jì)，校園處處呈現(xiàn)出文明、和諧、積極進(jìn)取的景象。值周老師、各班衛(wèi)生班長(zhǎng)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)校衛(wèi)生情況總體來(lái)說(shuō)還是不錯(cuò)。圓滿(mǎn)地完成了學(xué)校的值周工作，我代表值周組現(xiàn)將值周工作總結(jié)如下：
1、上周雖然天氣較熱，但是校園學(xué)習(xí)氛圍濃厚，早自習(xí)書(shū)聲朗朗，晚自習(xí)靜心學(xué)習(xí)，大部分同學(xué)能緊張、認(rèn)真地投入于期末迎考復(fù)習(xí)之中。
2、食堂的就餐秩序良好，盡管就餐隊(duì)伍排的很長(zhǎng)，但同學(xué)們都能自覺(jué)排隊(duì)，不高聲喧嘩，節(jié)約糧食，文明就餐，體現(xiàn)了海上學(xué)校學(xué)生的良好素養(yǎng)。
3、各班衛(wèi)生區(qū)域基本明確，打掃衛(wèi)生積極負(fù)責(zé)，特別是打掃食堂、廁所的同學(xué)，不怕臟、不怕苦，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，為學(xué)校有一個(gè)整潔優(yōu)美的環(huán)境作出了貢獻(xiàn)。
4、晚上就寢紀(jì)律和早上起床動(dòng)作有明顯改進(jìn)，早出操情況良好，晚自習(xí)人數(shù)與出操人數(shù)基本一致。
5、晚自習(xí)值班教師全部到位，學(xué)生請(qǐng)假人數(shù)比較少，（基本沒(méi)有）同學(xué)們能認(rèn)真、安靜地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
6、本周開(kāi)始下午第四節(jié)進(jìn)行健美操的教練，由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視，組織得力，加上教的老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，同學(xué)們掌握的比較快。
當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)，也還存在著一些問(wèn)題和不足，下面我提出值得同學(xué)們注意的幾點(diǎn)：
1、注意遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。少數(shù)通校學(xué)生出入學(xué)校不拿出通行證，造成少數(shù)住校生蒙混過(guò)關(guān)混出校門(mén)，并且對(duì)門(mén)衛(wèi)或老師態(tài)度不夠好，放學(xué)時(shí)小學(xué)的低年級(jí)的.同學(xué)能積極主動(dòng)站隊(duì)而小學(xué)高年級(jí)和初中的同學(xué)不排隊(duì)出校門(mén)，散學(xué)是自由散漫。學(xué)校的門(mén)衛(wèi)制度是為了確保全校師生的安全和學(xué)校的正常教育教學(xué)秩序，敬請(qǐng)全校師生遵守。部分寢室熄燈后紀(jì)律不夠好，需生活教師、值周教師警告幾次才能安靜下來(lái)。還有個(gè)別八年級(jí)男女生入睡后謊稱(chēng)肚子疼請(qǐng)假上廁所而偷偷約會(huì)。以上現(xiàn)象雖然少數(shù)，但是嚴(yán)重影響學(xué)校的校風(fēng)，希望全體同學(xué)都能?chē)?yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度，為樹(shù)立海上學(xué)校良好的新形象而努力。
2、注意文明的課間休息。有些同學(xué)在課間休息時(shí)間，在教室內(nèi)或者在教室走廊上玩耍，沒(méi)有注意文明休息，甚至在玩耍中，由于沒(méi)有控制好分寸，導(dǎo)致了同學(xué)間矛盾的產(chǎn)生，后果嚴(yán)重的還造成了打架事件的發(fā)生，如個(gè)別九年級(jí)的學(xué)生中考回來(lái)后約會(huì)跑到七年級(jí)學(xué)生宿舍打架，這是十分不應(yīng)該的，希望同學(xué)們要注意課間文明休息，萬(wàn)一發(fā)生了矛盾也要心平氣和，千萬(wàn)不要升級(jí)到打架事件的發(fā)生。
3、衛(wèi)生意識(shí)有待加強(qiáng)，隨手亂扔垃圾現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生，特別是有少數(shù)學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣很差，與整個(gè)校園整潔優(yōu)美的環(huán)境很不協(xié)調(diào)，希望同學(xué)們要增強(qiáng)衛(wèi)生意識(shí)，自覺(jué)抵制不良的衛(wèi)生習(xí)慣。建議把喝完了的牛奶袋不要扔掉二次回收，因?yàn)檫@是可回收垃圾，這樣就不是減少了垃圾數(shù)量嗎？還有部分班級(jí)教室后面的衛(wèi)生以及布置不整潔，看上去很亂，表現(xiàn)在垃圾未即使清倒、掃把、托把擺放不整齊、雜物太多等，影響了班級(jí)的形象。
同學(xué)們，時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是第18周了，一學(xué)期馬上就要結(jié)束了，距離期末考試時(shí)間也只有二十天。希望同學(xué)們要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀(guān)念，講究科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，調(diào)整出良好的心態(tài)，要善于擠時(shí)間，要抓緊一切時(shí)間，充分利用一切時(shí)間，努力提高學(xué)習(xí)效率，力爭(zhēng)期末考試中取得好成績(jī)。經(jīng)過(guò)值周組檢查評(píng)比五年級(jí)（2）班獲得文明優(yōu)勝紅旗、六年級(jí)（2）班獲得學(xué)習(xí)優(yōu)勝紅旗、二年級(jí)為紀(jì)律紅旗、八年級(jí)（1）班獲得衛(wèi)生流動(dòng)紅旗。
最后，感謝全校師生對(duì)我們值周工作的大力支持和配合。謝謝！
本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃篇十
1、完成切割并焊接（安裝）2#鍋爐煙道人孔，總計(jì)4處（除塵器北1處，除塵器南1處，煙囪旁2處）；切割焊接煙道放灰口，總計(jì)11處（空氣預(yù)熱器最下端2處，除塵器北3處，除塵器南1處，煙囪附近3處，儲(chǔ)渣倉(cāng)錐形筒2處）
2、完成3#鍋爐45米平臺(tái)ms219電動(dòng)閥的維修工作。
3、完成儲(chǔ)渣倉(cāng)旁排水管的改線(xiàn)工作，總計(jì)1處；完成熱電加藥間暖氣管線(xiàn)的改線(xiàn)工作，總計(jì)1處；更換汽機(jī)廠(chǎng)房0米平臺(tái)暖氣接頭活接，總計(jì)2處。
4、完成2#鍋爐冷渣機(jī)落料管開(kāi)孔并焊接螺栓，總計(jì)2處。
5、完成檢修儲(chǔ)渣倉(cāng)斷裂的鏈條。
6、焊接1#鍋爐8米平臺(tái)和45米平臺(tái)吹掃細(xì)管的焊接，總計(jì)2處；完成焊接1#鍋爐42米平臺(tái)臨時(shí)吹掃管，總計(jì)1處。
7、檢查并焊接全廠(chǎng)圍欄，總計(jì)12處，南大門(mén)東側(cè)封堵。
8、完成更換2#干煤棚鋼絲繩的檢修維護(hù)工作。
9、完成焊接臨時(shí)檢修平臺(tái)2個(gè)。
10、完成更換2#鍋爐軟連接1處。安裝2#鍋爐防爆孔，總計(jì)2處。
11、完成焊接空分空冷島旁管廊下伴熱管管道以及引風(fēng)機(jī)風(fēng)道焊接角鋼筋板。
12、制作并更換11#皮帶犁煤器橡膠刮板1處，檢修11#皮帶犁煤器托輥架1處。
1、積極完成領(lǐng)導(dǎo)分配的.檢修維護(hù)任務(wù)。
2、配合空分車(chē)間以及化建單位做好吹掃、打壓、試車(chē)的檢修維護(hù)工作。
3、配合熱電車(chē)間做好3#鍋爐的吹掃、打壓、煮爐的檢修維護(hù)工作。
4、繼續(xù)配合保運(yùn)人員做好已運(yùn)行設(shè)備日常的檢修維護(hù)工作，使各項(xiàng)工作安全有序進(jìn)行。
5、繼續(xù)配合保運(yùn)人員完成日常值班檢修工作。
6、每日培訓(xùn)并學(xué)習(xí)hse安全手冊(cè)，學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理制度匯編并作好記錄。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交予的其他任務(wù)。
本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃篇十一
本人***，在******試用，在活動(dòng)部的負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作。在活動(dòng)部，這一個(gè)周主要負(fù)責(zé)資料查找和電話(huà)推廣工作。長(zhǎng)年的接觸網(wǎng)絡(luò)對(duì)資料查找，使我也有一定的接觸。電話(huà)推廣工作方面，負(fù)責(zé)課題推廣和論文征集活動(dòng)。主要跟各地的學(xué)校老師進(jìn)行溝通，調(diào)查了解他們是否在進(jìn)行課題研究，并負(fù)責(zé)與他們簽訂課題研究申報(bào)工作。
在實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，積極投入到工作中，做到了自覺(jué)、自律、自學(xué)、自新。自己雖是實(shí)習(xí)，但我以對(duì)正式員工的要求來(lái)要求自己。自覺(jué)遵守考勤、辦公管理等規(guī)定。堅(jiān)守守則，從小事做起，從身邊的事情做起，嚴(yán)于律己。
我不做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)距離現(xiàn)在已有很長(zhǎng)的時(shí)間，在活動(dòng)部試用有一定的困難。但我做到了“心態(tài)歸零”，通過(guò)自學(xué)、請(qǐng)教等方式努力學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，提高自己的工作能力和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平，養(yǎng)成了持續(xù)“工作+學(xué)習(xí)”的意識(shí)。
在這里的`最大收獲在于體驗(yàn)到了其獨(dú)特的企業(yè)文化。那種“以卓越營(yíng)造市場(chǎng)空間，以誠(chéng)信謀求事業(yè)發(fā)展，以服務(wù)體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)思想，那種“誠(chéng)信、責(zé)任、感恩、創(chuàng)新”的理念，使我深深認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理不僅是一門(mén)科學(xué)，更是一種文化。文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。
第一自己的業(yè)務(wù)知識(shí)有限，而同事們的工作繁忙。不能經(jīng)常請(qǐng)教他們，以至很難對(duì)公司作出較大的貢獻(xiàn)。
第二自己搜索的資料存在重大問(wèn)題。電話(huà)有效率低，導(dǎo)致工作效率不高。
第三未能積極地與公司高層溝通。自己沒(méi)有主動(dòng)地與公司高層接觸溝通，這說(shuō)明在主動(dòng)溝通方面存在著實(shí)際問(wèn)題。
一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我工作取勝的關(guān)鍵。在我今后的實(shí)際工作中，無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門(mén)之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我進(jìn)入公司的第一天，我就清楚的認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我最起碼的一點(diǎn)就是要通過(guò)努力工作來(lái)改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識(shí)結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等，所接觸的人和事物一切都是新的，我都需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)，公司聘用了我，在感謝的同時(shí)，我會(huì)將在這一個(gè)周中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)用自己優(yōu)越的和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。
最后我來(lái)用我的努力證明一份耕耘一份收獲的道理，去感受成功后的自豪，為更輝煌的明天而奮斗。
本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃篇十二
俗話(huà)說(shuō)：萬(wàn)事開(kāi)頭難，開(kāi)學(xué)的工作千頭萬(wàn)緒，但是在全體師生的共同努力下，整個(gè)校園秩序井然，同學(xué)們迅速的從假期狀態(tài)回到了緊張有序的學(xué)習(xí)狀態(tài)中，師生的工作學(xué)習(xí)顯得樂(lè)觀(guān)而充滿(mǎn)生機(jī)。下面就上周情況做以下總結(jié)：
1、 禮儀方面：首先，要特別表?yè)P(yáng)值日班級(jí)六（一）班，開(kāi)學(xué)第一周就按時(shí)到崗，每一位執(zhí)勤學(xué)生都拿出了最佳的精神面貌，使學(xué)校充滿(mǎn)溫馨。有些同學(xué)見(jiàn)到老師就很禮貌的打招呼，特別值得表?yè)P(yáng)，也希望其他同學(xué)向此學(xué)習(xí)。
2、 學(xué)習(xí)方面：上周主要是進(jìn)行常規(guī)教育，營(yíng)建一個(gè)積極健康向上的學(xué)習(xí)環(huán)境。本學(xué)期開(kāi)學(xué)的態(tài)勢(shì)良好，學(xué)生能延續(xù)很好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，低年級(jí)的學(xué)生在班主任的帶領(lǐng)下，努力改變自己的不良習(xí)慣，也進(jìn)入了一個(gè)較穩(wěn)定的階段。早自習(xí)，教室里傳來(lái)的讀書(shū)聲使整個(gè)校園更有詩(shī)意！特別表?yè)P(yáng)一（1）、一（2）、二（1）、二（2）、二（3）、三（3）、四（1）、四（3）、五（1）、五（2）、六（1）、六（3）班。
3、 紀(jì)律方面：同學(xué)們都能認(rèn)真完成眼保健操和課間操；路隊(duì)方面，大部分班級(jí)都能有序的排隊(duì)出校門(mén)，特別要表?yè)P(yáng)二（3）、三（2）、四（2）、五（2）、五（3）、六（2）、六（3）班。
4、 衛(wèi)生方面：由于開(kāi)學(xué)前期做了一系列準(zhǔn)備工作，所以學(xué)校的衛(wèi)生保持良好，但偶爾在校園的某一角會(huì)發(fā)現(xiàn)果皮紙屑等垃圾，希望同學(xué)們?cè)谝院蟮纳钪心芨牡魜y丟的不良習(xí)慣，讓校園環(huán)境更添美麗風(fēng)采！
新的學(xué)期新的精彩，讓我們歡聚在王家沖共創(chuàng)美好明天！謝謝大家！
一、值周教師評(píng)價(jià)：朱雙萍
（一）上周主要大事：
1. 9月2日中午，學(xué)校召開(kāi)了關(guān)于校路隊(duì)整頓的全體教師會(huì)議，就有關(guān)上學(xué)放學(xué)路隊(duì)提出了改進(jìn)措施。
2. 9月2日進(jìn)行了慈善一日捐。
3. 9月3日上午，舉行了我校2015學(xué)年第一學(xué)期的開(kāi)學(xué)式。賈校長(zhǎng)在開(kāi)學(xué)式上作了新學(xué)期致辭，并向全體學(xué)生提出了新學(xué)期的新希望和新要求。
（二）主要優(yōu)點(diǎn)：
1. 開(kāi)學(xué)第一周，因?yàn)槟侨焓顷幱晏鞖?，校園環(huán)境衛(wèi)生打掃工作任務(wù)比較重，工作困難大。但多數(shù)同學(xué)在這一周工作中，充分展示了良好的班級(jí)風(fēng)采，不怕臟、不怕累，工作認(rèn)真，成效明顯，校園、樓道、教室的衛(wèi)生一天比一天好起來(lái)，是你們的辛勤付出，給全校師生帶來(lái)了干凈、整潔的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。在此，對(duì)每位值日的同學(xué)表示感謝。
2. 開(kāi)學(xué)第一周，全校同學(xué)能很快地投入到新學(xué)期的學(xué)習(xí)、生活中去，遵紀(jì)守規(guī)，尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，愛(ài)護(hù)環(huán)境，注重安全，充分體現(xiàn)了我們德培小學(xué)師生的良好風(fēng)采。
3．中午就餐紀(jì)律良好，進(jìn)步非常明顯，能夠做到迅速，安靜，有秩序，同學(xué)們能自覺(jué)排隊(duì)，節(jié)約糧食。其中做得比較出色的班級(jí)是403班和404班。希望同學(xué)們能繼續(xù)努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
4． 開(kāi)學(xué)第一周，我們做得比較好的就是上學(xué)放學(xué)的路隊(duì)，與以往相比，進(jìn)步真的很大。尤其是1,2年級(jí)，放學(xué)準(zhǔn)時(shí)，路隊(duì)整齊。相比之下，希望今后5,6年級(jí)的放學(xué)能夠及時(shí)些。當(dāng)然，高段中也有做得出色的，比如說(shuō)501班，放學(xué)很及時(shí)，路隊(duì)整齊，而且安靜，同學(xué)們都非常自覺(jué)，班主任只需靜靜地跟在隊(duì)伍后面，值得其他班級(jí)學(xué)習(xí)。由于校門(mén)口是行車(chē)通道，擠在校門(mén)口容易出現(xiàn)安全事故，希望同學(xué)們能夠與老師、家長(zhǎng)一起努力，爭(zhēng)取做得更好。具體包括：一，家長(zhǎng)騎電瓶車(chē)來(lái)接送的，要按照規(guī)定停放好電瓶車(chē)，不可以騎到校門(mén)口。二，請(qǐng)各位家長(zhǎng)按時(shí)接送。三，校門(mén)口200米內(nèi)不買(mǎi)零食，當(dāng)然也包括各類(lèi)文具等，需要的東西在上學(xué)前做好準(zhǔn)備。這一點(diǎn)，上周多數(shù)同學(xué)做得很好，希望繼續(xù)保持。
（三）需要改進(jìn)的地方：
1. 上周五中午，我們值周老師與值周委員一起進(jìn)行了衛(wèi)生突擊檢查，情況不是很好，很多班級(jí)垃圾未及時(shí)清理，還有地面有垃圾，值日完成不及時(shí)，包干場(chǎng)地臟等情況。希望今后的一日三掃能做得更及時(shí)更徹底。
2. 早上,在校門(mén)口宣傳窗處吃早餐的同學(xué)比較多，遍地是垃圾，為了校園的整潔，也為了大家的健康，請(qǐng)同學(xué)們注意了，今后不可以在宣傳窗處或門(mén)口吃早飯。
同學(xué)們，開(kāi)學(xué)以后，我們的校園變得更熱鬧了，校園里沒(méi)有了你們就缺少了生機(jī)和活力。但是另一方面，在學(xué)校生活中，我們也要注意安全，我們要自覺(jué)做到：上下樓梯靠右走，下課時(shí)做到輕聲慢步不喧嘩；放學(xué)時(shí)，我們一定要排好路隊(duì)出校門(mén)，一路到家不在路上逗留玩耍。我們也要做交通安全的宣傳員，平時(shí)要教育家長(zhǎng)遵守交通法規(guī)，接送時(shí)要有序地停放車(chē)輛，做到不影響他人出行。
新的一周又開(kāi)始了，祝愿大家學(xué)習(xí)順利，每天都能取得進(jìn)步。
二、行政值周感悟：邵亞珠
這一周是我值周，雖然只有短短三天，但感觸頗多。由于是開(kāi)學(xué)第一周，我們?nèi)恢抵芙處熒罡胸?zé)任重大，開(kāi)碰頭會(huì)，指出值周重點(diǎn)，期待能出色完成任務(wù)。
（一）路隊(duì)問(wèn)題。
第一天的放學(xué)排隊(duì)，給了我們措手不及。2:50，是一、二年級(jí)學(xué)生放學(xué)的時(shí)間。學(xué)校門(mén)口已擠滿(mǎn)了家長(zhǎng)，他們望眼欲穿，欣喜而又迫切地等待著自己的孩子。我預(yù)定的崗位是在門(mén)衛(wèi)，但不得不轉(zhuǎn)移，希望能打開(kāi)一條通道，讓孩子順利通過(guò)，但是越來(lái)越困難，校門(mén)外的家長(zhǎng)越聚越多，通道越來(lái)越窄，到后來(lái)，完全堵塞了。
三位值周老師已是無(wú)能為力了，校長(zhǎng)出動(dòng)了，王老師、錢(qián)老師、周老師都出校門(mén)來(lái)維持紀(jì)律。逆向行駛接送孩子的電瓶車(chē)，出了校門(mén)還在小店買(mǎi)東西的家長(zhǎng)和孩子，社會(huì)上的車(chē)輛，把窄窄的非機(jī)動(dòng)車(chē)道擠得水泄不通。家長(zhǎng)怨聲載道：學(xué)校門(mén)口通道小，是政府不作為；學(xué)生到小賣(mài)部買(mǎi)東西，是老師想賺錢(qián)……我們幾位老師聽(tīng)著埋怨聲，解釋?zhuān)鑼?dǎo)，勸阻，還幫著扛電瓶車(chē)，到4點(diǎn)半，校門(mén)口才稍微安靜下來(lái)。
在校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們急忙召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議，商量解決問(wèn)題的方案，一直到6點(diǎn)。第二天，校長(zhǎng)去街道尋求支持，街道政府、交-警、城-管，都給了我們極大的支持。
者抓拍不文明現(xiàn)象……齊心協(xié)力，眾志成城，路隊(duì)暢通用了。
家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的工作還是看在眼里的，但也有不屑的，說(shuō)“看看能維持多久”，我們有決心，也有恒心，還有毅力，會(huì)一直抓到底。
（二）就餐問(wèn)題
如果說(shuō)路隊(duì)的堵塞還有諸多社會(huì)問(wèn)題的話(huà)，那么就餐紀(jì)律問(wèn)題純屬內(nèi)部矛盾了。第一天，很好，正副班主任都動(dòng)了腦力，還運(yùn)用了統(tǒng)籌學(xué)，搬菜、分湯、盛飯等工序有條不紊進(jìn)行，安靜，快速，吃剩的也很少，沒(méi)有讓校長(zhǎng)看到以往的那道風(fēng)景，尤其出現(xiàn)了403、404那樣的可以稱(chēng)作標(biāo)兵的班級(jí)。但接下來(lái)的兩天，個(gè)別班級(jí)有點(diǎn)懈怠，班主任的眼睛盯得不是很緊了，學(xué)生在老師的眼皮底下也開(kāi)始“活潑”起來(lái)。這讓人想起了一句話(huà)：一個(gè)人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事。活學(xué)活用，應(yīng)該是，管學(xué)生一天的吃飯紀(jì)律比較容易，要長(zhǎng)此以往就難了。老師們，能不能堅(jiān)持一下，教育從細(xì)節(jié)中開(kāi)始，習(xí)慣在培養(yǎng)中形成。
三、校園現(xiàn)象點(diǎn)評(píng)
視角1.樂(lè)了小店，堵了交通，誰(shuí)之過(guò)？
老師、同學(xué)們：
大家好！ 時(shí)間過(guò)的真快，不知不覺(jué)我們的新學(xué)期已經(jīng)開(kāi)學(xué)一個(gè)月了。過(guò)去的'一周，在值勤教師和值勤同學(xué)的全力配合、共同努力下，保證了我校各項(xiàng)教育教學(xué)工作順利進(jìn)行。現(xiàn)在我就將上周工作總結(jié)如下：
1、早晨早自習(xí)和中午讀報(bào)課時(shí)間，班主任老師都能按時(shí)到崗進(jìn)班，班級(jí)紀(jì)律較好。學(xué)生們到校后能自主學(xué)習(xí)，無(wú)打鬧、追趕情況。學(xué)生眼保健操情況有了很大的提高，除了科任老師能在第一時(shí)間進(jìn)班外，班主任更是親自進(jìn)教室督促學(xué)生們做操。
2、校園衛(wèi)生和班級(jí)衛(wèi)生情況較好。在各班主任老師的辛勤教育，同學(xué)們的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)不斷增強(qiáng)。各班衛(wèi)生崗的同學(xué)，不怕臟、不怕苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天及時(shí)清掃教室、走廊及衛(wèi)生區(qū)，確保同學(xué)們有一個(gè)整潔優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境。
3、值周班級(jí)學(xué)生崗位明確，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校的衛(wèi)生、眼操、樓內(nèi)秩序等方面進(jìn)行有效的監(jiān)督檢查，為創(chuàng)造優(yōu)美、有序?qū)W習(xí)環(huán)境盡職盡責(zé)，尤其是路隊(duì)崗的同學(xué)，及時(shí)到崗，不怕辛苦，耐心維持秩序，本周的學(xué)生路隊(duì)秩序有了較大的改進(jìn)。大多數(shù)班級(jí)的班主任能夠帶隊(duì)送至學(xué)校門(mén)口進(jìn)行統(tǒng)一放學(xué)，路隊(duì)整齊有序，學(xué)生無(wú)追逐現(xiàn)象。
通過(guò)上一周的檢查發(fā)現(xiàn)，需要改進(jìn)的問(wèn)題如下：
1、在中午送路隊(duì)的時(shí)候，請(qǐng)老師將路隊(duì)送到校門(mén)口，保證學(xué)生安全出校門(mén)，并且請(qǐng)每一位路隊(duì)長(zhǎng)都記得拿好路隊(duì)旗。
2、課間休息時(shí)間，請(qǐng)同學(xué)們不要跑上升旗臺(tái)玩耍。中午午休時(shí)間，請(qǐng)同學(xué)們能按時(shí)進(jìn)寢室休息，不要遲到。中午進(jìn)校門(mén)時(shí)，請(qǐng)各位同學(xué)都能有序的走進(jìn)校園，不要橫沖直撞，以免撞到低年級(jí)的小朋友。
陽(yáng)春三月雪花飄，萬(wàn)里江山裹素袍。突如其來(lái)的冷空氣，低至零下2攝氏度，雪花紛飛，高至20度，沐浴春風(fēng)。杭師大東城小學(xué)的每一位師生沒(méi)有因氣溫的驟變而影響工作和學(xué)習(xí)，學(xué)校教育教學(xué)秩序良好，同學(xué)們遵規(guī)守紀(jì)，校園處處呈現(xiàn)出文明、和諧、積極進(jìn)取的景象。值日老師及禮儀崗?fù)瑢W(xué)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)校衛(wèi)生情況總體來(lái)說(shuō)非常不錯(cuò)，在此，給予高度表?yè)P(yáng)?，F(xiàn)把上周值周工作總結(jié)如下：
1、校園學(xué)習(xí)氛圍濃厚。早自習(xí)組織管理井然有序，書(shū)聲朗朗，特別要表?yè)P(yáng)一、二、三年級(jí)段的小朋友，早讀非常認(rèn)真自覺(jué)，大清早為東城小學(xué)的書(shū)香校園拉開(kāi)了序幕。午休時(shí)間同學(xué)們都在老師的管理下，能靜靜地在教室里做作業(yè)或看書(shū)，沒(méi)有嬉戲吵鬧現(xiàn)象。
2、課間休息、陽(yáng)光長(zhǎng)跑、課間活動(dòng)、午間就餐、排隊(duì)到指定放學(xué)點(diǎn)等各項(xiàng)工作在正副班主任的管理下，規(guī)范良好，體現(xiàn)了良好素養(yǎng)，期望同學(xué)們繼續(xù)遵循良好的學(xué)習(xí)規(guī)范。
3、文明禮儀令人贊。同學(xué)們非常注重禮儀，早上一進(jìn)校門(mén)，“老師好”“老師早”主動(dòng)問(wèn)候，0704班的一位男同學(xué)每次碰到老師都是鞠躬行禮。星期一是三八婦女節(jié)， “老師，節(jié)日快樂(lè)”的問(wèn)候也是飄然而至，如0802班的胡欣同學(xué)。
4、社團(tuán)活動(dòng)豐富有序展開(kāi)。周三是學(xué)校社團(tuán)第一次活動(dòng)，在上學(xué)期開(kāi)展優(yōu)質(zhì)社團(tuán)的基礎(chǔ)上，分學(xué)校、年級(jí)二個(gè)層面全員拉開(kāi)社團(tuán)活動(dòng)，每位同學(xué)都依據(jù)自己的特長(zhǎng)有序規(guī)范地參加一個(gè)社團(tuán)，不沖突：合唱、銅管、電子琴、男女生舞蹈、藝術(shù)體操、書(shū)法、日語(yǔ)口語(yǔ)、剪紙等等，活動(dòng)組織高效而有序，同學(xué)們個(gè)個(gè)學(xué)得認(rèn)真，玩得起興，難怪結(jié)束后，有同學(xué)感嘆：周三的我們真幸福！同學(xué)們，我們學(xué)校的目標(biāo)是要打造一流藝術(shù)特色的學(xué)校，學(xué)校將會(huì)為同學(xué)們藝術(shù)才能的培養(yǎng)與展示搭建各種平臺(tái)，相信濃郁的藝術(shù)氛圍將充盈校園的每個(gè)角落，同學(xué)們，一定要珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，好好學(xué)習(xí)！
誠(chéng)如人無(wú)完人，金無(wú)足金一樣，我們上周依然存在著一些問(wèn)題，希望我在這里提出后，同學(xué)們能注意，能改正：
1、個(gè)別同學(xué)要注意文明禮儀。剛才我表?yè)P(yáng)了東城小學(xué)整體的禮儀非常喜人，但也有個(gè)別同學(xué)存在不盡人意的現(xiàn)象，如早上來(lái)校時(shí)，有幾位同學(xué)未佩戴紅領(lǐng)巾，有的把紅領(lǐng)巾藏在衣服里面，有的進(jìn)校門(mén)時(shí)小跑沖進(jìn)，把值日老師與禮儀崗?fù)瑢W(xué)當(dāng)成了“真空人”，全然沒(méi)有禮儀的問(wèn)候，當(dāng)我親切微笑地主動(dòng)問(wèn)候“小朋友好！”，同學(xué)們才意識(shí)到，報(bào)以溫暖的“老師好”，星期一至五每天都會(huì)有此情景發(fā)生，同學(xué)們，這種現(xiàn)象老師希望少之又少，不要再出現(xiàn)，你能做到嗎？再給大家說(shuō)個(gè)上周發(fā)生的事情吧，周二上午0703班的張思誠(chéng)同學(xué)在上第四節(jié)課時(shí)，竟將幾個(gè)廢紙團(tuán)從窗口扔到走廊，在此提出嚴(yán)肅批評(píng)，同學(xué)們要注意，這種行為是我們所不允許發(fā)生的。
2、課間牛奶、午間就餐問(wèn)題。課間牛奶，有二個(gè)班級(jí)出現(xiàn)沒(méi)及時(shí)拿，導(dǎo)致牛奶沒(méi)來(lái)得及喝現(xiàn)象發(fā)生，午間就餐時(shí)有班級(jí)倒菜時(shí)沒(méi)有注意，較多剩菜剩飯倒在走廊地面上，餐后也做了及時(shí)的清理，在此，老師提個(gè)醒，請(qǐng)同學(xué)們分飯菜時(shí)要靜靜地排好隊(duì)伍，高年級(jí)分的同學(xué)要小心小心再小心，要防止?fàn)C到人，也要防止倒在地上。
3、放學(xué)問(wèn)題。大部分班級(jí)都能及時(shí)有序地在教師帶領(lǐng)下放學(xué)，但也出現(xiàn)個(gè)別班級(jí)放學(xué)較晚，無(wú)教師帶領(lǐng)現(xiàn)象，甚至有一個(gè)班級(jí)出現(xiàn)只有一位學(xué)生拿了班牌到校門(mén)口的情形，對(duì)這個(gè)班級(jí)，鄭老師在這里先不點(diǎn)名，希望引起大家的重視，這種現(xiàn)象不要再發(fā)生。
同學(xué)們，雖然我們存在著一些細(xì)微的不足，但我相信，在老師的提醒與要求下，同學(xué)們肯定會(huì)做得越來(lái)越好，祝愿每位同學(xué)一天更比一天好，陽(yáng)光開(kāi)心地生活在東城小學(xué)！
鄭君輝
老師們、同學(xué)們：
大家好，我是上周值周長(zhǎng)張藝馨。
本周我們班進(jìn)行了為期七天的值周工作，在領(lǐng)導(dǎo)和老師的支持、幫助下，順利地完成了我們?nèi)雽W(xué)以來(lái)第一次值周工作。
我們發(fā)現(xiàn)了同學(xué)們的許多閃光點(diǎn)。
1. 撿到物品能及時(shí)交公。
2. 很多同學(xué)主動(dòng)幫助值周生擺放體育器材。
3. 主動(dòng)撿紙片。
4. 低年級(jí)同學(xué)做操比較認(rèn)真。
但是我們也發(fā)現(xiàn)了一些美中不足的地方，
1. 有很多同學(xué)抄近道。
2、很多同學(xué)不戴紅領(lǐng)巾，尤其是高年級(jí)同學(xué)。
3、有很多同學(xué)在路隊(duì)中打鬧。
4、有些五六年級(jí)同學(xué)不服從值周生管理，在此提出批評(píng)，希望你們給低年級(jí)同學(xué)做好表率。
5、損壞體育器材現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
下面我宣布各班掛旗情況。
紀(jì)律方面：1（4）班，2（4）班，3（1）班，5（4）、，5（6）班，6（3）班、以上班級(jí)均有同學(xué)損壞體育器材，行為惡劣，其班級(jí)紀(jì)律掛綠旗，其余班級(jí)均掛紅旗。
兩操方面：除6（1）、6（3）、6（6）班受體育老師點(diǎn)名批評(píng)扣分外，其余班級(jí)均得滿(mǎn)分，掛紅旗。 衛(wèi)生方面：全校36個(gè)班均得滿(mǎn)分，掛紅旗。
本周共撿到現(xiàn)金90塊六毛五分錢(qián)。無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的物品有：乘車(chē)卡一張、飯卡一張、電話(huà)卡一張、水卡7張、水杯3個(gè)，筆袋3個(gè)、手表一塊、眼鏡一副等。請(qǐng)丟失物品的同學(xué)到傳達(dá)室認(rèn)領(lǐng)。
由于我們是入學(xué)以來(lái)的第一次值周，工作難免有些不當(dāng)之處，歡迎老師和同學(xué)們批評(píng)指正，幫助我們提高值周水平！我們一定會(huì)虛心接受大家寶貴的意見(jiàn)。
謝謝大家！我的總結(jié)到此結(jié)束。
一，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理梁倩的工作總結(jié)
本周主要工作內(nèi)容：
了解各店日銷(xiāo)售情況，適時(shí)掌握各店銷(xiāo)售情況。
督促各區(qū)經(jīng)理對(duì)店內(nèi)人員新品知識(shí)的培訓(xùn)以及對(duì)店面的考核。
了解各店人員狀況，協(xié)助財(cái)務(wù)做好店面租金單與繳稅事宜的跟蹤情況。
為做好辦公室的管理，參考北京總部的考勤管理制度試行稿，擬定海盛公司的考勤制度報(bào)張總審核后執(zhí)行。
為了提高辦公室的工作效率，按照張總的意思已經(jīng)招聘好兩名文員，一名會(huì)計(jì)，一名庫(kù)房管-理-員。庫(kù)房管-理-員在店內(nèi)實(shí)習(xí)5天考核后現(xiàn)已安排上崗，跟庫(kù)房部熟悉日常工作流程。一名文員劉曉英在店實(shí)習(xí)三天，因其表現(xiàn)不錯(cuò)，又是周一辦公司工作任務(wù)量增加，所以已安排上崗，主要工作是協(xié)助譚巧娟做好各類(lèi)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)。另一文員陳冬友現(xiàn)安排在洪湖店實(shí)習(xí)，已經(jīng)實(shí)習(xí)3天，計(jì)劃是派給加盟部，具體等實(shí)習(xí)考核過(guò)后再做安排。新來(lái)應(yīng)聘的會(huì)計(jì)李穎已經(jīng)安排下店實(shí)習(xí)一周，目前在前進(jìn)店，具體工作待實(shí)習(xí)考核后再定。
針對(duì)本次會(huì)員日總結(jié)：
這次會(huì)員日當(dāng)天廣東區(qū)域直營(yíng)店的總銷(xiāo)售是65256元，比上月下降金額為6062.2元。但是本月店面增加三個(gè)，所以總體來(lái)說(shuō)本月會(huì)員日沒(méi)能按預(yù)期的超過(guò)計(jì)劃.這一點(diǎn)需要我們做出總結(jié)。這次會(huì)員日部分店面都有增長(zhǎng)趨勢(shì)，但是我們的大店長(zhǎng)安店以及湛江店，南海店都在下降，我會(huì)更及時(shí)的跟各區(qū)經(jīng)理溝通，分析原因，去改進(jìn)不足，在剩下的十天里，更加努力，才能創(chuàng)造出傲人業(yè)績(jī)。我們?cè)跁?huì)員日這一天的銷(xiāo)售，就能足以見(jiàn)證各店面對(duì)會(huì)員的維護(hù)工作的用心程度。
接下來(lái)的十天，廣東的同仁們定會(huì)齊心協(xié)力，努力前進(jìn)，完成任務(wù)。
點(diǎn)評(píng)：本周的會(huì)員日中，前進(jìn)8378.1，惠沃6803.2，南寧6173.7，南城5830.3，長(zhǎng)安5352.4，晉江4851，惠吉3349，前進(jìn)店未能連續(xù)沖過(guò)萬(wàn)元，但，其實(shí)，整體的銷(xiāo)售也能提升起來(lái)，給我們看到區(qū)域內(nèi)的絕大部分的店是有潛力可以提升的，銷(xiāo)售之本在于人，所以，我們還是要將人的工作抓好，合理的調(diào)整，合理的激勵(lì)制度，合理的管理培訓(xùn)，合理的銷(xiāo)售策劃，相信在本月剩下的1/3的時(shí)間里，能出色去完成本月的總銷(xiāo)售任務(wù)。
二，東區(qū)區(qū)域經(jīng)理助理曾黎的工作總結(jié)：
張總：你好！我是曾黎。給你發(fā)11月9號(hào)到11月15號(hào)的總結(jié)。
9號(hào)-10號(hào)去深圳開(kāi)會(huì)。
11號(hào)回惠州。
這個(gè)月任務(wù)現(xiàn)以完成87%，計(jì)劃在20號(hào)完成本月任務(wù)。爭(zhēng)取做21萬(wàn)！
12號(hào)去了吉之島，當(dāng)天下了一天的雨，幾個(gè)店業(yè)績(jī)都好差，13號(hào)業(yè)績(jī)明顯回升。
本周與上周業(yè)績(jī)相比，惠州店和南城業(yè)績(jī)有所提高。吉之島和上周差不多持平，長(zhǎng)安和韶關(guān)有所下降，但是在這個(gè)星期一定會(huì)追回來(lái)的。
巡店員工提出申請(qǐng)：
1，吉之島要2個(gè)美導(dǎo)工作牌，一個(gè)店長(zhǎng)工作牌，和工衣一件。
2，長(zhǎng)安店:顧客反映瓶子質(zhì)量不好，我們都說(shuō)品牌高檔，但都是給塑料袋，希望申請(qǐng)多紙袋子。
3，南城店：招人不好招，別人一聽(tīng)到底薪那么低就不來(lái)了，希望把底薪提高，單提減少，這樣好聽(tīng)，也好招人。
4，韶關(guān)：一直兩人上班，也一直沒(méi)有休息，也天天加班，一直也招不到人，想申請(qǐng)看有無(wú)補(bǔ)貼。
點(diǎn)評(píng)：從曾黎的工作中，可以看出長(zhǎng)江后浪推前浪的勢(shì)頭，自從馮利萍到北京區(qū)域代職經(jīng)理后，曾黎已經(jīng)能適應(yīng)現(xiàn)在的工作，希望再接再厲，將東區(qū)的銷(xiāo)售本月再提一個(gè)新高！各店的要求問(wèn)題，請(qǐng)和營(yíng)運(yùn)經(jīng)理商量后，能解決的，立刻解決，保證店員無(wú)后顧之憂(yōu)。
三，西區(qū)經(jīng)理助理王立燕的工作總結(jié)
本周兩天會(huì)議結(jié)束后,我又于11日返回了南寧店.
這周有著本月最為重要的日子.(周日的會(huì)員日)也是各店沖銷(xiāo)量的時(shí)刻!
西區(qū)的姐妹們也都做好了充分得準(zhǔn)備,可成績(jī)還是不盡人意! 茂名.龍崗店始終不溫不火地進(jìn)行著.會(huì)員日銷(xiāo)售和上月是差不多的.
1，湛江店的銷(xiāo)量本周最不理想.周五和店長(zhǎng)進(jìn)行了一次溝通,周六和會(huì)員日稍微好點(diǎn)!
2，南寧店基本穩(wěn)定.會(huì)員日都早早地到齊了.
經(jīng)過(guò)大家的共同努力銷(xiāo)量同上月相比有了突破!但和一些優(yōu)秀店比起來(lái)還有很大差距.還得不斷加強(qiáng),繼續(xù)前進(jìn)!
本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃篇十三
對(duì)于個(gè)人自身方面的總結(jié)，我深刻知道自己的責(zé)任。在公司盡職盡責(zé)，要為客戶(hù)要有貼心服務(wù)的使命，雖然說(shuō)我的工作對(duì)比公司其他同事的工作都方便和簡(jiǎn)單許多，但是任何事情都需要盡心盡力的去做好，不管是大事還是小事。公司制定的制度要能夠很好的遵守和執(zhí)行，要有進(jìn)取心的去面對(duì)自己的工作，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，以最好的形象去接待每一位來(lái)到公司的客戶(hù)，不做有損公司利益的事情。
對(duì)于工作方面的總結(jié)。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和相關(guān)的培訓(xùn)，在這一周我覺(jué)得自己在工作這一方面做的挺好的，首先是面對(duì)來(lái)到公司的客戶(hù)和其他人員，不再有懼怕和擔(dān)心的心理，而是勇敢地用最好的微笑和最有禮貌的語(yǔ)言去接待他們?？腿俗轮螅瑫?huì)立刻給客人端茶送水，其次就是每一天的`公司員工就餐的問(wèn)題，每一天都是按照就餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)，有多少人吃飯，有多少人沒(méi)吃飯。這些都是由我來(lái)調(diào)解和控制的。在這一周出現(xiàn)了好多人沒(méi)吃飯的情景，就是一個(gè)突破，就是有染色早餐做的不夠準(zhǔn)時(shí)，大概晚了半個(gè)小時(shí)左右，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，還需要進(jìn)一步和餐廳人員做好溝通，進(jìn)而調(diào)節(jié)好時(shí)間安排。
我說(shuō)經(jīng)過(guò)了這一番的總結(jié)之后，我發(fā)現(xiàn)了自己在工作之中依然還存在著很大的不足之處，但是這也為我積累了很可觀(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我的能力獲得了一定多上的提高，也為我點(diǎn)明了自己未來(lái)自己工作能力需要發(fā)展的方向。在以后的工作過(guò)程之中，我會(huì)以我們公司的經(jīng)營(yíng)理念作為自己的工作縱坐標(biāo)。將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互結(jié)合在一起，利用自己的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，做好自己的工作任務(wù)，努力工作。雖然我做的是一份簡(jiǎn)單，而且是普通的工作，但是我相信在任何工作崗位上都能夠出現(xiàn)不平凡的人，我也希望自己能夠成為這樣的人。
本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃篇一
第一段：引言（200字）
本周的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常充實(shí)而又具有挑戰(zhàn)性的一周。在這個(gè)周里，我積極并有效地完成了自己的工作任務(wù)，并深刻感悟到了工作中的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。下面我將從工作任務(wù)完成情況、團(tuán)隊(duì)合作與溝通、個(gè)人成長(zhǎng)與提升三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)與反思。
第二段：工作任務(wù)完成情況（400字）
在本周內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)有A、B和C。我對(duì)于每一項(xiàng)任務(wù)都進(jìn)行了全面的分析和規(guī)劃，并制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃。遵循計(jì)劃，我高效地完成了A任務(wù)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交了成果。然而，在B任務(wù)中，我遇到了一些困難，導(dǎo)致工作進(jìn)度出現(xiàn)了延遲。但是，我沒(méi)有灰心喪氣，而是積極尋找解決方案，并與同事們進(jìn)行了深入的討論，最終成功地克服了困難，按時(shí)完成了任務(wù)。至于C任務(wù)，我在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按照計(jì)劃進(jìn)行了初步探索和準(zhǔn)備。通過(guò)這周的工作任務(wù)，我更加清楚地認(rèn)識(shí)到了工作計(jì)劃的重要性，以及在遇到困難時(shí)如何勇往直前的重要性。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與溝通（400字）
本周，我參與了一個(gè)由五人組成的團(tuán)隊(duì)，我們合作完成了一個(gè)大型的項(xiàng)目。在項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)成員充分溝通和協(xié)調(diào)，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都能按照計(jì)劃順利完成。起初，在溝通方面，我遇到了一些困難，因?yàn)楦鱾€(gè)成員的專(zhuān)業(yè)背景和個(gè)人習(xí)慣都不盡相同。但是通過(guò)平等地對(duì)待每一個(gè)成員，我認(rèn)真傾聽(tīng)和尊重每一個(gè)成員的意見(jiàn)，最終我們共同協(xié)作，成功完成了項(xiàng)目。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通能夠使工作更加高效和順利，同時(shí)也明白了團(tuán)隊(duì)合作中互相尊重和包容的重要性。
第四段：個(gè)人成長(zhǎng)與提升（300字）
在本周的工作中，我充分地展示了自己的才能和能力，也學(xué)到了不少新知識(shí)和技巧。我發(fā)現(xiàn)自己在遇到困難時(shí)能夠保持冷靜和樂(lè)觀(guān)，并積極地尋找解決方案，不斷提升自己的能力和技巧。與此同時(shí)，我也意識(shí)到自己在一些方面的不足，如溝通表達(dá)不夠流暢、工作中過(guò)于細(xì)致而忽略了整體等。因此，我會(huì)努力改進(jìn)自己的不足，并積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和能力。
第五段：總結(jié)（200字）
通過(guò)本周的工作總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到了每一個(gè)工作都是一次成長(zhǎng)與提升的機(jī)會(huì)。在未來(lái)的工作中，我將進(jìn)一步明確目標(biāo)，合理安排時(shí)間，充分發(fā)揮自己的潛力和能力。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力，與同事們建立更加緊密的工作關(guān)系，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。通過(guò)不斷的反思和總結(jié)，我相信自己會(huì)在工作中不斷成長(zhǎng)，并取得更好的成績(jī)。
本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃篇二
一、按照考核標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)考內(nèi)一科、婦產(chǎn)科、產(chǎn)房、兒科、外科兩個(gè)換藥室、眼科、針1、2、3室，胃鏡室、口腔科、檢驗(yàn)科、供應(yīng)室、內(nèi)二科、急診科、手術(shù)室，將存在的問(wèn)題及時(shí)反饋科主任，限期整改，感控科跟蹤檢查評(píng)價(jià)整改效果。
二、自查門(mén)診日志、出入院登記本，查傳染病漏報(bào)，將檢查結(jié)果及時(shí)反饋各位門(mén)診醫(yī)師，并要求簽字、整改。
三、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》于20xx年6月16日由國(guó)務(wù)院頒
布實(shí)施，感染辦曾經(jīng)培訓(xùn)、考試過(guò)，我院一直按照《條例》及配套文件要求執(zhí)行。由于我院的業(yè)務(wù)不斷拓展，每年都有新進(jìn)人員，這些人員雖然經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，但醫(yī)廢的內(nèi)容只是部分；從國(guó)家層面近兩年對(duì)醫(yī)療廢物管理力度加大、細(xì)化，我院今半年就接收市區(qū)環(huán)保部門(mén)，衛(wèi)生行政部門(mén)的專(zhuān)項(xiàng)檢查4次，省市醫(yī)療安全檢查都有醫(yī)廢內(nèi)容，還有正在進(jìn)行的文明城市測(cè)評(píng)也有醫(yī)廢內(nèi)容，在歷次上級(jí)部門(mén)檢查和本院的日常檢查中，有些科室存在一些不規(guī)范的地方，為此感控科于本周二下午對(duì)全院各臨床、醫(yī)技、藥劑、總務(wù)后勤科室人員進(jìn)行了《依法加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理》專(zhuān)題培訓(xùn)，課堂秩序好，大家能記筆記。并且進(jìn)行課后考試，本次培訓(xùn)實(shí)到122人，考試80分以上113人，合格率92．6%，取得滿(mǎn)意的效果。
四、完成日常工作，帶教工作。
五、本科xxx休工休假。
六、主動(dòng)下所分包的手術(shù)室開(kāi)展工作。
20xx年8月30日
下周工作安排
一、按照《醫(yī)院感染規(guī)范》要求，醫(yī)院要每年開(kāi)展醫(yī)院感染的漏報(bào)調(diào)查，調(diào)查的樣本量應(yīng)不少于年監(jiān)測(cè)病人數(shù)的10%，漏報(bào)率應(yīng)低于10%，已于3月份調(diào)查1月，從下周開(kāi)始（9月份全月）要查閱前一天出院的每一份病歷、主要查感染病歷的漏報(bào)，抗菌藥物的預(yù)防使用率，治療使用率，一類(lèi)手術(shù)切口的預(yù)防用藥，菌檢率，藥敏率等，此項(xiàng)工作量大、費(fèi)人、費(fèi)時(shí)。
本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃篇三
為使下一步工作更加有效，把工作做的更加明確，對(duì)在工作中遇到的各個(gè)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和交流，特對(duì)上周及下周工作做出具體的安排和計(jì)劃：
周一
1、陪同x總、xx到市政府人事局，交流山大招聘八個(gè)事業(yè)編名額事宜。
2、按照公司規(guī)定到工地現(xiàn)場(chǎng)勘查情況。
3、到紅光路口拿名片及宣傳冊(cè)，到批發(fā)街購(gòu)買(mǎi)電源線(xiàn)。
周二
1、早上開(kāi)工作例會(huì)，討論并制定下周的體工作計(jì)劃安排。
2、設(shè)計(jì)公司商標(biāo)及ppt公司內(nèi)部人員培訓(xùn)課件。
3、劉主任在三樓會(huì)議室進(jìn)行半個(gè)小時(shí)的首次培訓(xùn)，總結(jié)及學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作內(nèi)容。
4、下午協(xié)助劉主任、xx、xx打掃三樓存放金針菇的房間及辦公室等衛(wèi)生。
周三
1、上午開(kāi)工作例會(huì)張總、劉主任、馬海濤、馬學(xué)文參加，討論關(guān)于下一步的工作進(jìn)程。
2、安裝網(wǎng)線(xiàn)及設(shè)置打印機(jī)共享。
3、例行按照公司規(guī)定到工地現(xiàn)場(chǎng)勘查情況。
周四
1、上午因有事請(qǐng)假，中午到餐廳幫忙（開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)人），商討關(guān)于明天山大來(lái)訪(fǎng)事宜。
2、下午陪同x總、x主任、xx到市委市政府，到xx大酒店訂房間，到辦事中心拿建設(shè)施工許可證，到典石廣告設(shè)計(jì)公司那平面圖及鳥(niǎo)瞰圖，到金天地超市購(gòu)買(mǎi)招待用品。
周五
1、早上接x總、x主任、xx一早到公司安排來(lái)訪(fǎng)會(huì)議室。
2、陪同x總、x主任到xx高速路西口接待山大張教授一行。
3、上午11：30分左右到xx大酒店安排食宿及組織迎接。
4、下午2：30分從xx大酒店接張教授到公司參加會(huì)議。
5、下午5：30分左右到xx人家就餐。
6、晚上8：30分左右送張教授一行到酒店休息，送x總、x主任、xx回家。
周六
1、早上6：30分接上x(chóng)總、x主任、xx到酒店陪同張教授一行吃早餐。
2、上午8：15分到龍興寺、云門(mén)山腳下逗留30分鐘左右回公司參見(jiàn)會(huì)議。
3、上午10：10分左右陪同張總、劉主任到高速路口歡送張教授一行。
4、上午11：00分張總組織總結(jié)本次來(lái)訪(fǎng)的'有關(guān)注意細(xì)節(jié)，把工作做到實(shí)處。
5、下午1：30分左右到xx大酒店結(jié)賬及到電腦城購(gòu)買(mǎi)移動(dòng)硬盤(pán)、交換機(jī)等。
1、配合領(lǐng)導(dǎo)及其他人員交付的各項(xiàng)工作。
2、完成部分項(xiàng)目手續(xù)的前置條件。
3、完成可研報(bào)告的草案。
4、制定ppt培訓(xùn)課件。
5、落實(shí)公司人員的勞動(dòng)保險(xiǎn)如何繳納。
6、制定外出到連云港考察項(xiàng)目的詳細(xì)路線(xiàn)。
7、總結(jié)到外考察及來(lái)人接待的細(xì)節(jié)問(wèn)題。
8、配合劉主任完成并制定公司的安全制度。
9、例行到工地現(xiàn)場(chǎng)查看情況等工作。
本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃篇四
來(lái)到小貸公司上班歷時(shí)一個(gè)多月，在任職前臺(tái)文員這個(gè)崗位期間收獲較多。為了較好地完成自己的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識(shí)和工作要求?，F(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下：
一、 做好各部門(mén)的日常管理工作。負(fù)責(zé)管好公司的水、電、門(mén)窗。在每天下班之前，必須仔細(xì)檢查好水、電、門(mén)窗是否關(guān)好；做好部門(mén)飲水領(lǐng)用等辦公用品的登記工作。
二、辦公用品的采購(gòu)。各部門(mén)把所需要用的辦公用品登記下來(lái)，我再統(tǒng)一匯總交給總經(jīng)理審批，根據(jù)總經(jīng)理的審批意見(jiàn)，再去采購(gòu)。
三、負(fù)責(zé)做好總經(jīng)理的助理工作。每天及時(shí)完成好總經(jīng)理分配的任務(wù)，做好公司每月的臺(tái)賬以及保存客戶(hù)的重要資料。
四、做好會(huì)議紀(jì)要。在每周一的例會(huì)上都要做好會(huì)議記錄，然后擬定成文，遞交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
五、積極協(xié)助各部門(mén)把工作完成好。協(xié)助信貸部給客戶(hù)擬定合同，然后做好和財(cái)務(wù)的對(duì)接工作。
在本周的工作中，我學(xué)習(xí)到了很多東西，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到了認(rèn)真完成工作，更要注重細(xì)節(jié)。資料的歸類(lèi)和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時(shí)，可以在第一時(shí)間內(nèi)將資料找出。對(duì)待部門(mén)同事要做到虛心請(qǐng)教、真誠(chéng)以待，要善待周?chē)拿恳粋€(gè)人和物。我會(huì)從中汲取更多的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取把下周的工作做得更好、更完美。因此，在下周工作中，不僅加強(qiáng)前臺(tái)文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí)，而且努力擴(kuò)展自己的知識(shí)面。積極學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，為自己以后的工作做鋪墊。
本周客戶(hù)有效拜訪(fǎng)12訪(fǎng)，回收新單一件，開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶(hù)零個(gè)，準(zhǔn)增員一人，學(xué)習(xí)記錄沒(méi)有，主要問(wèn)題：新年過(guò)來(lái)不在狀態(tài)，時(shí)間規(guī)劃不是很合理，邀約客戶(hù)話(huà)術(shù)不熟練，跟客戶(hù)見(jiàn)面信心欠佳、分析不到位，每天拜訪(fǎng)量太少，增員電話(huà)不會(huì)打，周末偷懶了，總結(jié)本周規(guī)劃下周。
本周計(jì)劃：拜訪(fǎng)客戶(hù)有效防21訪(fǎng)，回收新單4件，開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶(hù)一個(gè)，準(zhǔn)增員兩人，做好學(xué)習(xí)記錄，做好每天的工作總結(jié)和第二天的計(jì)劃，規(guī)劃好時(shí)間，準(zhǔn)備一份邀約客戶(hù)電話(huà)話(huà)術(shù)，提起精神來(lái)熟練話(huà)術(shù)為見(jiàn)客戶(hù)建立信息，堅(jiān)持促成三次，見(jiàn)客戶(hù)前規(guī)劃好為客戶(hù)利益著想的事情，增員電話(huà)嘗試新的技巧，在勤奮一點(diǎn)，讓我的時(shí)間和生活漸漸的變得輕松起來(lái)，工作總結(jié)《總結(jié)本周規(guī)劃下周》。
2月19日工作補(bǔ)充：意想不到：我的第一個(gè)客戶(hù)廠(chǎng)子地點(diǎn)我找了一個(gè)多小時(shí)；這個(gè)客戶(hù)居然以前從事5年的壽險(xiǎn)工作；第二個(gè)客戶(hù)居然是濱江保費(fèi)王的老客戶(hù)；這一天的規(guī)劃又沒(méi)能好好的執(zhí)行下去；安靜老師真去市公司了。
從這一天的事情中我看出來(lái)，我就是一個(gè)感性的人，如果我是個(gè)有錢(qián)客戶(hù)，業(yè)務(wù)員對(duì)我好點(diǎn)，我肯定要忍不住簽個(gè)大單子；還有我發(fā)現(xiàn)本地的大姐做保險(xiǎn)真的很好做，存活率要比我們高的多，我的客戶(hù)就這樣成他們的了；通過(guò)這些我懂得了我要更加的努力才能盡快趕上他們，才能沖動(dòng)的消費(fèi)一次；我期待能從這些大姐身上學(xué)習(xí)一點(diǎn)基本功，讓更多的人懂得保險(xiǎn)對(duì)中國(guó)人們的意義；通過(guò)一周的寫(xiě)作業(yè)我學(xué)習(xí)到很多東西，真正的明白了好記星不如爛筆頭，我要不斷的虛心學(xué)習(xí)認(rèn)真做事。
本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃篇五
來(lái)到xx公司上班歷時(shí)一個(gè)多月，在任職前臺(tái)文員這個(gè)崗位期間收獲較多。為了較好地完成自己的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識(shí)和工作要求。現(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下：
一、做好各部門(mén)的日常管理工作。負(fù)責(zé)管好公司的水、電、門(mén)窗。在每天下班之前，必須仔細(xì)檢查好水、電、門(mén)窗是否關(guān)好;做好部門(mén)飲水領(lǐng)用等辦公用品的登記工作。
二、辦公用品的采購(gòu)。各部門(mén)把所需要用的辦公用品登記下來(lái)，我再統(tǒng)一匯總交給總經(jīng)理審批，根據(jù)總經(jīng)理的審批意見(jiàn)，再去采購(gòu)。
三、負(fù)責(zé)做好總經(jīng)理的助理工作。每天及時(shí)完成好總經(jīng)理分配的任務(wù)，做好公司每月的貸款臺(tái)賬以及保存客戶(hù)的重要資料。
四、做好會(huì)議紀(jì)要。在每周一的例會(huì)上都要做好會(huì)議記錄，然后擬定成文，遞交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
五、積極協(xié)助各部門(mén)把工作完成好。在有客戶(hù)貸款的時(shí)候，協(xié)助信貸部給客戶(hù)擬定合同，然后做好和財(cái)務(wù)的對(duì)接工作，及時(shí)登記貸款客戶(hù)信息。
在本周的工作中，我學(xué)習(xí)到了很多東西，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到了認(rèn)真完成工作，更要注重細(xì)節(jié)。資料的歸類(lèi)和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時(shí)，可以在第一時(shí)間內(nèi)將資料找出。對(duì)待部門(mén)同事要做到虛心請(qǐng)教、真誠(chéng)以待，要善待周?chē)拿恳粋€(gè)人和物。我會(huì)從中汲取更多的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取把下周的工作做得更好、更完美。
因此，在下周工作中，不僅加強(qiáng)前臺(tái)文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí)，而且努力擴(kuò)展自己的知識(shí)面。積極學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，為自己以后的工作做鋪墊。
本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃篇六
為使下一步工作更加有效，把工作做的更加明確，對(duì)在工作中遇到的各個(gè)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和交流，特對(duì)上周及下周工作做出具體的`安排和計(jì)劃：
周一
1、陪同x總、xx到市政府人事局，交流山大招聘八個(gè)事業(yè)編名額事宜。
2、按照公司規(guī)定到工地現(xiàn)場(chǎng)勘查情況。
3、到紅光路口拿名片及宣傳冊(cè)，到批發(fā)街購(gòu)買(mǎi)電源線(xiàn)。
周二
4、早上開(kāi)工作例會(huì)，討論并制定下周的體工作計(jì)劃安排。
5、設(shè)計(jì)公司商標(biāo)及ppt公司內(nèi)部人員培訓(xùn)課件。
6、劉主任在三樓會(huì)議室進(jìn)行半個(gè)小時(shí)的首次培訓(xùn)，總結(jié)及學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作內(nèi)容。
7、下午協(xié)助劉主任、xx、xx打掃三樓存放金針菇的房間及辦公室等衛(wèi)生。
周三
8、上午開(kāi)工作例會(huì)張總、劉主任、馬海濤、馬學(xué)文參加，討論關(guān)于下一步的工作進(jìn)程。
9、安裝網(wǎng)線(xiàn)及設(shè)置打印機(jī)共享。
10、例行按照公司規(guī)定到工地現(xiàn)場(chǎng)勘查情況。
周四
11、上午因有事請(qǐng)假，中午到餐廳幫忙（開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)人），商討關(guān)于明天山大來(lái)訪(fǎng)事宜。
12、下午陪同x總、x主任、xx到市委市政府，到xx大酒店訂房間，到辦事中心拿建設(shè)施工許可證，到典石廣告設(shè)計(jì)公司那平面圖及鳥(niǎo)瞰圖，到金天地超市購(gòu)買(mǎi)招待用品。
周五
13、早上接x總、x主任、xx一早到公司安排來(lái)訪(fǎng)會(huì)議室。
14、陪同x總、x主任到xx高速路西口接待山大張教授一行。
15、上午11：30分左右到xx大酒店安排食宿及組織迎接。
16、下午2：30分從xx大酒店接張教授到公司參加會(huì)議。
17、下午5：30分左右到xx人家就餐。
18、晚上8：30分左右送張教授一行到酒店休息，送x總、x主任、xx回家。
周六
19、早上6：30分接上x(chóng)總、x主任、xx到酒店陪同張教授一行吃早餐。
20、上午8：15分到龍興寺、云門(mén)山腳下逗留30分鐘左右回公司參見(jiàn)會(huì)議。
21、上午10：10分左右陪同張總、劉主任到高速路口歡送張教授一行。
22、上午11：00分張總組織總結(jié)本次來(lái)訪(fǎng)的有關(guān)注意細(xì)節(jié)，把工作做到實(shí)處。
23、下午1：30分左右到xx大酒店結(jié)賬及到電腦城購(gòu)買(mǎi)移動(dòng)硬盤(pán)、交換機(jī)等。
1、配合領(lǐng)導(dǎo)及其他人員交付的各項(xiàng)工作。
2、完成部分項(xiàng)目手續(xù)的前置條件。
3、完成可研報(bào)告的草案。
4、制定ppt培訓(xùn)課件。
5、落實(shí)公司人員的勞動(dòng)保險(xiǎn)如何繳納。
6、制定外出到連云港考察項(xiàng)目的詳細(xì)路線(xiàn)。
7、總結(jié)到外考察及來(lái)人接待的細(xì)節(jié)問(wèn)題。
8、配合劉主任完成并制定公司的安全制度。
9、例行到工地現(xiàn)場(chǎng)查看情況等工作。
本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃篇七
由于剛剛接手萬(wàn)寧、有些事情需要處理，去藥店的.時(shí)間就少了些，我周一和周二分別去了店里、雖然進(jìn)藥店的人不多，但我看到我們的美導(dǎo)依然是在主動(dòng)的去拉顧客、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗(yàn)，有的做完什么也沒(méi)買(mǎi)就走了，可是并沒(méi)有影響她們的情緒;也沒(méi)有放棄，依然在給下一個(gè)做，即使這樣我也在鼓勵(lì)她們，多給會(huì)員打電話(huà)、利用會(huì)員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷(xiāo)售做了分析;接下來(lái)下半月還要努力才能完成預(yù)計(jì)目標(biāo)。
本周主要是把萬(wàn)寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多、最多的有20來(lái)個(gè)、也沒(méi)法讓庫(kù)房去車(chē)?yán)?，只好自己先提回家后再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品，又把每個(gè)店的臺(tái)面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷(xiāo)售人員做溝通，告訴他們一些銷(xiāo)售技巧，鼓勵(lì)她們做銷(xiāo)售的興趣。
1、跟進(jìn)藥店銷(xiāo)售;
2、多做體驗(yàn)提升業(yè)績(jī);
3、調(diào)動(dòng)大家的積極性;
4、做好最后周沖刺;
本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃篇八
xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī) 。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高 。
公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 。
客戶(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度 1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象 。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì) 。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰 。
通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用 。
xx年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70% 。
此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量 。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹(shù)立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展 為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶(hù)服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告 。
從自身出發(fā)，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性 。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合 我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶(hù)推出國(guó)壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃 。
旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象 。
為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作 。
提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶(hù)忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶(hù)權(quán)益，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象 。
并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用 。
此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力 。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶(hù)著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容 1、積極配合分公司做好vip客戶(hù)工作 為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶(hù)服務(wù)體系，為vip客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區(qū)vip客戶(hù)提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度 。
2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù) 。
繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合x(chóng)x年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排: 一、抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶(hù)服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì) 。
針對(duì)客戶(hù)服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀(guān)原因，客戶(hù)服務(wù)部新入人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中 。
通過(guò)培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶(hù)服務(wù) 。
二、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障 積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展 。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國(guó)壽“1+n”服務(wù)內(nèi)涵 1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施 。
2、保證“兩鴻”滿(mǎn)期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶(hù),有效整合客戶(hù)資源,做好客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為xx年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度 。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì) 。
總之，客戶(hù)服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任 。
客戶(hù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶(hù)的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作，人人都是公司客戶(hù)服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶(hù)服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái),全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍， 國(guó)壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶(hù)服務(wù)人員去全面詮釋, 良好的客戶(hù)關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲! 記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò)，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專(zhuān)家;重復(fù)的事情快樂(lè)做，你就是羸家” 。
客戶(hù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶(hù)服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶(hù)、公司、自我的三嬴 。
本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃篇九
第十七周值周組的教師是：汪xx（組長(zhǎng)）李富文張寶萍高敏芳董國(guó)萍趙有，在全校師生的大力支持下，在全體值周老師共同努力下，總體情況良好,學(xué)校教育教學(xué)秩序良好，同學(xué)們遵規(guī)守紀(jì)，校園處處呈現(xiàn)出文明、和諧、積極進(jìn)取的景象。值周老師、各班衛(wèi)生班長(zhǎng)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)校衛(wèi)生情況總體來(lái)說(shuō)還是不錯(cuò)。圓滿(mǎn)地完成了學(xué)校的值周工作，我代表值周組現(xiàn)將值周工作總結(jié)如下：
1、上周雖然天氣較熱，但是校園學(xué)習(xí)氛圍濃厚，早自習(xí)書(shū)聲朗朗，晚自習(xí)靜心學(xué)習(xí)，大部分同學(xué)能緊張、認(rèn)真地投入于期末迎考復(fù)習(xí)之中。
2、食堂的就餐秩序良好，盡管就餐隊(duì)伍排的很長(zhǎng)，但同學(xué)們都能自覺(jué)排隊(duì)，不高聲喧嘩，節(jié)約糧食，文明就餐，體現(xiàn)了海上學(xué)校學(xué)生的良好素養(yǎng)。
3、各班衛(wèi)生區(qū)域基本明確，打掃衛(wèi)生積極負(fù)責(zé)，特別是打掃食堂、廁所的同學(xué)，不怕臟、不怕苦，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，為學(xué)校有一個(gè)整潔優(yōu)美的環(huán)境作出了貢獻(xiàn)。
4、晚上就寢紀(jì)律和早上起床動(dòng)作有明顯改進(jìn)，早出操情況良好，晚自習(xí)人數(shù)與出操人數(shù)基本一致。
5、晚自習(xí)值班教師全部到位，學(xué)生請(qǐng)假人數(shù)比較少，（基本沒(méi)有）同學(xué)們能認(rèn)真、安靜地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
6、本周開(kāi)始下午第四節(jié)進(jìn)行健美操的教練，由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視，組織得力，加上教的老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，同學(xué)們掌握的比較快。
當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)，也還存在著一些問(wèn)題和不足，下面我提出值得同學(xué)們注意的幾點(diǎn)：
1、注意遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。少數(shù)通校學(xué)生出入學(xué)校不拿出通行證，造成少數(shù)住校生蒙混過(guò)關(guān)混出校門(mén)，并且對(duì)門(mén)衛(wèi)或老師態(tài)度不夠好，放學(xué)時(shí)小學(xué)的低年級(jí)的.同學(xué)能積極主動(dòng)站隊(duì)而小學(xué)高年級(jí)和初中的同學(xué)不排隊(duì)出校門(mén)，散學(xué)是自由散漫。學(xué)校的門(mén)衛(wèi)制度是為了確保全校師生的安全和學(xué)校的正常教育教學(xué)秩序，敬請(qǐng)全校師生遵守。部分寢室熄燈后紀(jì)律不夠好，需生活教師、值周教師警告幾次才能安靜下來(lái)。還有個(gè)別八年級(jí)男女生入睡后謊稱(chēng)肚子疼請(qǐng)假上廁所而偷偷約會(huì)。以上現(xiàn)象雖然少數(shù)，但是嚴(yán)重影響學(xué)校的校風(fēng)，希望全體同學(xué)都能?chē)?yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度，為樹(shù)立海上學(xué)校良好的新形象而努力。
2、注意文明的課間休息。有些同學(xué)在課間休息時(shí)間，在教室內(nèi)或者在教室走廊上玩耍，沒(méi)有注意文明休息，甚至在玩耍中，由于沒(méi)有控制好分寸，導(dǎo)致了同學(xué)間矛盾的產(chǎn)生，后果嚴(yán)重的還造成了打架事件的發(fā)生，如個(gè)別九年級(jí)的學(xué)生中考回來(lái)后約會(huì)跑到七年級(jí)學(xué)生宿舍打架，這是十分不應(yīng)該的，希望同學(xué)們要注意課間文明休息，萬(wàn)一發(fā)生了矛盾也要心平氣和，千萬(wàn)不要升級(jí)到打架事件的發(fā)生。
3、衛(wèi)生意識(shí)有待加強(qiáng)，隨手亂扔垃圾現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生，特別是有少數(shù)學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣很差，與整個(gè)校園整潔優(yōu)美的環(huán)境很不協(xié)調(diào)，希望同學(xué)們要增強(qiáng)衛(wèi)生意識(shí)，自覺(jué)抵制不良的衛(wèi)生習(xí)慣。建議把喝完了的牛奶袋不要扔掉二次回收，因?yàn)檫@是可回收垃圾，這樣就不是減少了垃圾數(shù)量嗎？還有部分班級(jí)教室后面的衛(wèi)生以及布置不整潔，看上去很亂，表現(xiàn)在垃圾未即使清倒、掃把、托把擺放不整齊、雜物太多等，影響了班級(jí)的形象。
同學(xué)們，時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是第18周了，一學(xué)期馬上就要結(jié)束了，距離期末考試時(shí)間也只有二十天。希望同學(xué)們要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀(guān)念，講究科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，調(diào)整出良好的心態(tài)，要善于擠時(shí)間，要抓緊一切時(shí)間，充分利用一切時(shí)間，努力提高學(xué)習(xí)效率，力爭(zhēng)期末考試中取得好成績(jī)。經(jīng)過(guò)值周組檢查評(píng)比五年級(jí)（2）班獲得文明優(yōu)勝紅旗、六年級(jí)（2）班獲得學(xué)習(xí)優(yōu)勝紅旗、二年級(jí)為紀(jì)律紅旗、八年級(jí)（1）班獲得衛(wèi)生流動(dòng)紅旗。
最后，感謝全校師生對(duì)我們值周工作的大力支持和配合。謝謝！
本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃篇十
1、完成切割并焊接（安裝）2#鍋爐煙道人孔，總計(jì)4處（除塵器北1處，除塵器南1處，煙囪旁2處）；切割焊接煙道放灰口，總計(jì)11處（空氣預(yù)熱器最下端2處，除塵器北3處，除塵器南1處，煙囪附近3處，儲(chǔ)渣倉(cāng)錐形筒2處）
2、完成3#鍋爐45米平臺(tái)ms219電動(dòng)閥的維修工作。
3、完成儲(chǔ)渣倉(cāng)旁排水管的改線(xiàn)工作，總計(jì)1處；完成熱電加藥間暖氣管線(xiàn)的改線(xiàn)工作，總計(jì)1處；更換汽機(jī)廠(chǎng)房0米平臺(tái)暖氣接頭活接，總計(jì)2處。
4、完成2#鍋爐冷渣機(jī)落料管開(kāi)孔并焊接螺栓，總計(jì)2處。
5、完成檢修儲(chǔ)渣倉(cāng)斷裂的鏈條。
6、焊接1#鍋爐8米平臺(tái)和45米平臺(tái)吹掃細(xì)管的焊接，總計(jì)2處；完成焊接1#鍋爐42米平臺(tái)臨時(shí)吹掃管，總計(jì)1處。
7、檢查并焊接全廠(chǎng)圍欄，總計(jì)12處，南大門(mén)東側(cè)封堵。
8、完成更換2#干煤棚鋼絲繩的檢修維護(hù)工作。
9、完成焊接臨時(shí)檢修平臺(tái)2個(gè)。
10、完成更換2#鍋爐軟連接1處。安裝2#鍋爐防爆孔，總計(jì)2處。
11、完成焊接空分空冷島旁管廊下伴熱管管道以及引風(fēng)機(jī)風(fēng)道焊接角鋼筋板。
12、制作并更換11#皮帶犁煤器橡膠刮板1處，檢修11#皮帶犁煤器托輥架1處。
1、積極完成領(lǐng)導(dǎo)分配的.檢修維護(hù)任務(wù)。
2、配合空分車(chē)間以及化建單位做好吹掃、打壓、試車(chē)的檢修維護(hù)工作。
3、配合熱電車(chē)間做好3#鍋爐的吹掃、打壓、煮爐的檢修維護(hù)工作。
4、繼續(xù)配合保運(yùn)人員做好已運(yùn)行設(shè)備日常的檢修維護(hù)工作，使各項(xiàng)工作安全有序進(jìn)行。
5、繼續(xù)配合保運(yùn)人員完成日常值班檢修工作。
6、每日培訓(xùn)并學(xué)習(xí)hse安全手冊(cè)，學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理制度匯編并作好記錄。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交予的其他任務(wù)。
本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃篇十一
本人***，在******試用，在活動(dòng)部的負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作。在活動(dòng)部，這一個(gè)周主要負(fù)責(zé)資料查找和電話(huà)推廣工作。長(zhǎng)年的接觸網(wǎng)絡(luò)對(duì)資料查找，使我也有一定的接觸。電話(huà)推廣工作方面，負(fù)責(zé)課題推廣和論文征集活動(dòng)。主要跟各地的學(xué)校老師進(jìn)行溝通，調(diào)查了解他們是否在進(jìn)行課題研究，并負(fù)責(zé)與他們簽訂課題研究申報(bào)工作。
在實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，積極投入到工作中，做到了自覺(jué)、自律、自學(xué)、自新。自己雖是實(shí)習(xí)，但我以對(duì)正式員工的要求來(lái)要求自己。自覺(jué)遵守考勤、辦公管理等規(guī)定。堅(jiān)守守則，從小事做起，從身邊的事情做起，嚴(yán)于律己。
我不做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)距離現(xiàn)在已有很長(zhǎng)的時(shí)間，在活動(dòng)部試用有一定的困難。但我做到了“心態(tài)歸零”，通過(guò)自學(xué)、請(qǐng)教等方式努力學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，提高自己的工作能力和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平，養(yǎng)成了持續(xù)“工作+學(xué)習(xí)”的意識(shí)。
在這里的`最大收獲在于體驗(yàn)到了其獨(dú)特的企業(yè)文化。那種“以卓越營(yíng)造市場(chǎng)空間，以誠(chéng)信謀求事業(yè)發(fā)展，以服務(wù)體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)思想，那種“誠(chéng)信、責(zé)任、感恩、創(chuàng)新”的理念，使我深深認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理不僅是一門(mén)科學(xué)，更是一種文化。文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。
第一自己的業(yè)務(wù)知識(shí)有限，而同事們的工作繁忙。不能經(jīng)常請(qǐng)教他們，以至很難對(duì)公司作出較大的貢獻(xiàn)。
第二自己搜索的資料存在重大問(wèn)題。電話(huà)有效率低，導(dǎo)致工作效率不高。
第三未能積極地與公司高層溝通。自己沒(méi)有主動(dòng)地與公司高層接觸溝通，這說(shuō)明在主動(dòng)溝通方面存在著實(shí)際問(wèn)題。
一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我工作取勝的關(guān)鍵。在我今后的實(shí)際工作中，無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門(mén)之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我進(jìn)入公司的第一天，我就清楚的認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我最起碼的一點(diǎn)就是要通過(guò)努力工作來(lái)改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識(shí)結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等，所接觸的人和事物一切都是新的，我都需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)，公司聘用了我，在感謝的同時(shí)，我會(huì)將在這一個(gè)周中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)用自己優(yōu)越的和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。
最后我來(lái)用我的努力證明一份耕耘一份收獲的道理，去感受成功后的自豪，為更輝煌的明天而奮斗。
本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃篇十二
俗話(huà)說(shuō)：萬(wàn)事開(kāi)頭難，開(kāi)學(xué)的工作千頭萬(wàn)緒，但是在全體師生的共同努力下，整個(gè)校園秩序井然，同學(xué)們迅速的從假期狀態(tài)回到了緊張有序的學(xué)習(xí)狀態(tài)中，師生的工作學(xué)習(xí)顯得樂(lè)觀(guān)而充滿(mǎn)生機(jī)。下面就上周情況做以下總結(jié)：
1、 禮儀方面：首先，要特別表?yè)P(yáng)值日班級(jí)六（一）班，開(kāi)學(xué)第一周就按時(shí)到崗，每一位執(zhí)勤學(xué)生都拿出了最佳的精神面貌，使學(xué)校充滿(mǎn)溫馨。有些同學(xué)見(jiàn)到老師就很禮貌的打招呼，特別值得表?yè)P(yáng)，也希望其他同學(xué)向此學(xué)習(xí)。
2、 學(xué)習(xí)方面：上周主要是進(jìn)行常規(guī)教育，營(yíng)建一個(gè)積極健康向上的學(xué)習(xí)環(huán)境。本學(xué)期開(kāi)學(xué)的態(tài)勢(shì)良好，學(xué)生能延續(xù)很好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，低年級(jí)的學(xué)生在班主任的帶領(lǐng)下，努力改變自己的不良習(xí)慣，也進(jìn)入了一個(gè)較穩(wěn)定的階段。早自習(xí)，教室里傳來(lái)的讀書(shū)聲使整個(gè)校園更有詩(shī)意！特別表?yè)P(yáng)一（1）、一（2）、二（1）、二（2）、二（3）、三（3）、四（1）、四（3）、五（1）、五（2）、六（1）、六（3）班。
3、 紀(jì)律方面：同學(xué)們都能認(rèn)真完成眼保健操和課間操；路隊(duì)方面，大部分班級(jí)都能有序的排隊(duì)出校門(mén)，特別要表?yè)P(yáng)二（3）、三（2）、四（2）、五（2）、五（3）、六（2）、六（3）班。
4、 衛(wèi)生方面：由于開(kāi)學(xué)前期做了一系列準(zhǔn)備工作，所以學(xué)校的衛(wèi)生保持良好，但偶爾在校園的某一角會(huì)發(fā)現(xiàn)果皮紙屑等垃圾，希望同學(xué)們?cè)谝院蟮纳钪心芨牡魜y丟的不良習(xí)慣，讓校園環(huán)境更添美麗風(fēng)采！
新的學(xué)期新的精彩，讓我們歡聚在王家沖共創(chuàng)美好明天！謝謝大家！
一、值周教師評(píng)價(jià)：朱雙萍
（一）上周主要大事：
1. 9月2日中午，學(xué)校召開(kāi)了關(guān)于校路隊(duì)整頓的全體教師會(huì)議，就有關(guān)上學(xué)放學(xué)路隊(duì)提出了改進(jìn)措施。
2. 9月2日進(jìn)行了慈善一日捐。
3. 9月3日上午，舉行了我校2015學(xué)年第一學(xué)期的開(kāi)學(xué)式。賈校長(zhǎng)在開(kāi)學(xué)式上作了新學(xué)期致辭，并向全體學(xué)生提出了新學(xué)期的新希望和新要求。
（二）主要優(yōu)點(diǎn)：
1. 開(kāi)學(xué)第一周，因?yàn)槟侨焓顷幱晏鞖?，校園環(huán)境衛(wèi)生打掃工作任務(wù)比較重，工作困難大。但多數(shù)同學(xué)在這一周工作中，充分展示了良好的班級(jí)風(fēng)采，不怕臟、不怕累，工作認(rèn)真，成效明顯，校園、樓道、教室的衛(wèi)生一天比一天好起來(lái)，是你們的辛勤付出，給全校師生帶來(lái)了干凈、整潔的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。在此，對(duì)每位值日的同學(xué)表示感謝。
2. 開(kāi)學(xué)第一周，全校同學(xué)能很快地投入到新學(xué)期的學(xué)習(xí)、生活中去，遵紀(jì)守規(guī)，尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，愛(ài)護(hù)環(huán)境，注重安全，充分體現(xiàn)了我們德培小學(xué)師生的良好風(fēng)采。
3．中午就餐紀(jì)律良好，進(jìn)步非常明顯，能夠做到迅速，安靜，有秩序，同學(xué)們能自覺(jué)排隊(duì)，節(jié)約糧食。其中做得比較出色的班級(jí)是403班和404班。希望同學(xué)們能繼續(xù)努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
4． 開(kāi)學(xué)第一周，我們做得比較好的就是上學(xué)放學(xué)的路隊(duì)，與以往相比，進(jìn)步真的很大。尤其是1,2年級(jí)，放學(xué)準(zhǔn)時(shí)，路隊(duì)整齊。相比之下，希望今后5,6年級(jí)的放學(xué)能夠及時(shí)些。當(dāng)然，高段中也有做得出色的，比如說(shuō)501班，放學(xué)很及時(shí)，路隊(duì)整齊，而且安靜，同學(xué)們都非常自覺(jué)，班主任只需靜靜地跟在隊(duì)伍后面，值得其他班級(jí)學(xué)習(xí)。由于校門(mén)口是行車(chē)通道，擠在校門(mén)口容易出現(xiàn)安全事故，希望同學(xué)們能夠與老師、家長(zhǎng)一起努力，爭(zhēng)取做得更好。具體包括：一，家長(zhǎng)騎電瓶車(chē)來(lái)接送的，要按照規(guī)定停放好電瓶車(chē)，不可以騎到校門(mén)口。二，請(qǐng)各位家長(zhǎng)按時(shí)接送。三，校門(mén)口200米內(nèi)不買(mǎi)零食，當(dāng)然也包括各類(lèi)文具等，需要的東西在上學(xué)前做好準(zhǔn)備。這一點(diǎn)，上周多數(shù)同學(xué)做得很好，希望繼續(xù)保持。
（三）需要改進(jìn)的地方：
1. 上周五中午，我們值周老師與值周委員一起進(jìn)行了衛(wèi)生突擊檢查，情況不是很好，很多班級(jí)垃圾未及時(shí)清理，還有地面有垃圾，值日完成不及時(shí)，包干場(chǎng)地臟等情況。希望今后的一日三掃能做得更及時(shí)更徹底。
2. 早上,在校門(mén)口宣傳窗處吃早餐的同學(xué)比較多，遍地是垃圾，為了校園的整潔，也為了大家的健康，請(qǐng)同學(xué)們注意了，今后不可以在宣傳窗處或門(mén)口吃早飯。
同學(xué)們，開(kāi)學(xué)以后，我們的校園變得更熱鬧了，校園里沒(méi)有了你們就缺少了生機(jī)和活力。但是另一方面，在學(xué)校生活中，我們也要注意安全，我們要自覺(jué)做到：上下樓梯靠右走，下課時(shí)做到輕聲慢步不喧嘩；放學(xué)時(shí)，我們一定要排好路隊(duì)出校門(mén)，一路到家不在路上逗留玩耍。我們也要做交通安全的宣傳員，平時(shí)要教育家長(zhǎng)遵守交通法規(guī)，接送時(shí)要有序地停放車(chē)輛，做到不影響他人出行。
新的一周又開(kāi)始了，祝愿大家學(xué)習(xí)順利，每天都能取得進(jìn)步。
二、行政值周感悟：邵亞珠
這一周是我值周，雖然只有短短三天，但感觸頗多。由于是開(kāi)學(xué)第一周，我們?nèi)恢抵芙處熒罡胸?zé)任重大，開(kāi)碰頭會(huì)，指出值周重點(diǎn)，期待能出色完成任務(wù)。
（一）路隊(duì)問(wèn)題。
第一天的放學(xué)排隊(duì)，給了我們措手不及。2:50，是一、二年級(jí)學(xué)生放學(xué)的時(shí)間。學(xué)校門(mén)口已擠滿(mǎn)了家長(zhǎng)，他們望眼欲穿，欣喜而又迫切地等待著自己的孩子。我預(yù)定的崗位是在門(mén)衛(wèi)，但不得不轉(zhuǎn)移，希望能打開(kāi)一條通道，讓孩子順利通過(guò)，但是越來(lái)越困難，校門(mén)外的家長(zhǎng)越聚越多，通道越來(lái)越窄，到后來(lái)，完全堵塞了。
三位值周老師已是無(wú)能為力了，校長(zhǎng)出動(dòng)了，王老師、錢(qián)老師、周老師都出校門(mén)來(lái)維持紀(jì)律。逆向行駛接送孩子的電瓶車(chē)，出了校門(mén)還在小店買(mǎi)東西的家長(zhǎng)和孩子，社會(huì)上的車(chē)輛，把窄窄的非機(jī)動(dòng)車(chē)道擠得水泄不通。家長(zhǎng)怨聲載道：學(xué)校門(mén)口通道小，是政府不作為；學(xué)生到小賣(mài)部買(mǎi)東西，是老師想賺錢(qián)……我們幾位老師聽(tīng)著埋怨聲，解釋?zhuān)鑼?dǎo)，勸阻，還幫著扛電瓶車(chē)，到4點(diǎn)半，校門(mén)口才稍微安靜下來(lái)。
在校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們急忙召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議，商量解決問(wèn)題的方案，一直到6點(diǎn)。第二天，校長(zhǎng)去街道尋求支持，街道政府、交-警、城-管，都給了我們極大的支持。
者抓拍不文明現(xiàn)象……齊心協(xié)力，眾志成城，路隊(duì)暢通用了。
家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的工作還是看在眼里的，但也有不屑的，說(shuō)“看看能維持多久”，我們有決心，也有恒心，還有毅力，會(huì)一直抓到底。
（二）就餐問(wèn)題
如果說(shuō)路隊(duì)的堵塞還有諸多社會(huì)問(wèn)題的話(huà)，那么就餐紀(jì)律問(wèn)題純屬內(nèi)部矛盾了。第一天，很好，正副班主任都動(dòng)了腦力，還運(yùn)用了統(tǒng)籌學(xué)，搬菜、分湯、盛飯等工序有條不紊進(jìn)行，安靜，快速，吃剩的也很少，沒(méi)有讓校長(zhǎng)看到以往的那道風(fēng)景，尤其出現(xiàn)了403、404那樣的可以稱(chēng)作標(biāo)兵的班級(jí)。但接下來(lái)的兩天，個(gè)別班級(jí)有點(diǎn)懈怠，班主任的眼睛盯得不是很緊了，學(xué)生在老師的眼皮底下也開(kāi)始“活潑”起來(lái)。這讓人想起了一句話(huà)：一個(gè)人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事。活學(xué)活用，應(yīng)該是，管學(xué)生一天的吃飯紀(jì)律比較容易，要長(zhǎng)此以往就難了。老師們，能不能堅(jiān)持一下，教育從細(xì)節(jié)中開(kāi)始，習(xí)慣在培養(yǎng)中形成。
三、校園現(xiàn)象點(diǎn)評(píng)
視角1.樂(lè)了小店，堵了交通，誰(shuí)之過(guò)？
老師、同學(xué)們：
大家好！ 時(shí)間過(guò)的真快，不知不覺(jué)我們的新學(xué)期已經(jīng)開(kāi)學(xué)一個(gè)月了。過(guò)去的'一周，在值勤教師和值勤同學(xué)的全力配合、共同努力下，保證了我校各項(xiàng)教育教學(xué)工作順利進(jìn)行。現(xiàn)在我就將上周工作總結(jié)如下：
1、早晨早自習(xí)和中午讀報(bào)課時(shí)間，班主任老師都能按時(shí)到崗進(jìn)班，班級(jí)紀(jì)律較好。學(xué)生們到校后能自主學(xué)習(xí)，無(wú)打鬧、追趕情況。學(xué)生眼保健操情況有了很大的提高，除了科任老師能在第一時(shí)間進(jìn)班外，班主任更是親自進(jìn)教室督促學(xué)生們做操。
2、校園衛(wèi)生和班級(jí)衛(wèi)生情況較好。在各班主任老師的辛勤教育，同學(xué)們的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)不斷增強(qiáng)。各班衛(wèi)生崗的同學(xué)，不怕臟、不怕苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天及時(shí)清掃教室、走廊及衛(wèi)生區(qū)，確保同學(xué)們有一個(gè)整潔優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境。
3、值周班級(jí)學(xué)生崗位明確，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校的衛(wèi)生、眼操、樓內(nèi)秩序等方面進(jìn)行有效的監(jiān)督檢查，為創(chuàng)造優(yōu)美、有序?qū)W習(xí)環(huán)境盡職盡責(zé)，尤其是路隊(duì)崗的同學(xué)，及時(shí)到崗，不怕辛苦，耐心維持秩序，本周的學(xué)生路隊(duì)秩序有了較大的改進(jìn)。大多數(shù)班級(jí)的班主任能夠帶隊(duì)送至學(xué)校門(mén)口進(jìn)行統(tǒng)一放學(xué)，路隊(duì)整齊有序，學(xué)生無(wú)追逐現(xiàn)象。
通過(guò)上一周的檢查發(fā)現(xiàn)，需要改進(jìn)的問(wèn)題如下：
1、在中午送路隊(duì)的時(shí)候，請(qǐng)老師將路隊(duì)送到校門(mén)口，保證學(xué)生安全出校門(mén)，并且請(qǐng)每一位路隊(duì)長(zhǎng)都記得拿好路隊(duì)旗。
2、課間休息時(shí)間，請(qǐng)同學(xué)們不要跑上升旗臺(tái)玩耍。中午午休時(shí)間，請(qǐng)同學(xué)們能按時(shí)進(jìn)寢室休息，不要遲到。中午進(jìn)校門(mén)時(shí)，請(qǐng)各位同學(xué)都能有序的走進(jìn)校園，不要橫沖直撞，以免撞到低年級(jí)的小朋友。
陽(yáng)春三月雪花飄，萬(wàn)里江山裹素袍。突如其來(lái)的冷空氣，低至零下2攝氏度，雪花紛飛，高至20度，沐浴春風(fēng)。杭師大東城小學(xué)的每一位師生沒(méi)有因氣溫的驟變而影響工作和學(xué)習(xí)，學(xué)校教育教學(xué)秩序良好，同學(xué)們遵規(guī)守紀(jì)，校園處處呈現(xiàn)出文明、和諧、積極進(jìn)取的景象。值日老師及禮儀崗?fù)瑢W(xué)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)校衛(wèi)生情況總體來(lái)說(shuō)非常不錯(cuò)，在此，給予高度表?yè)P(yáng)?，F(xiàn)把上周值周工作總結(jié)如下：
1、校園學(xué)習(xí)氛圍濃厚。早自習(xí)組織管理井然有序，書(shū)聲朗朗，特別要表?yè)P(yáng)一、二、三年級(jí)段的小朋友，早讀非常認(rèn)真自覺(jué)，大清早為東城小學(xué)的書(shū)香校園拉開(kāi)了序幕。午休時(shí)間同學(xué)們都在老師的管理下，能靜靜地在教室里做作業(yè)或看書(shū)，沒(méi)有嬉戲吵鬧現(xiàn)象。
2、課間休息、陽(yáng)光長(zhǎng)跑、課間活動(dòng)、午間就餐、排隊(duì)到指定放學(xué)點(diǎn)等各項(xiàng)工作在正副班主任的管理下，規(guī)范良好，體現(xiàn)了良好素養(yǎng)，期望同學(xué)們繼續(xù)遵循良好的學(xué)習(xí)規(guī)范。
3、文明禮儀令人贊。同學(xué)們非常注重禮儀，早上一進(jìn)校門(mén)，“老師好”“老師早”主動(dòng)問(wèn)候，0704班的一位男同學(xué)每次碰到老師都是鞠躬行禮。星期一是三八婦女節(jié)， “老師，節(jié)日快樂(lè)”的問(wèn)候也是飄然而至，如0802班的胡欣同學(xué)。
4、社團(tuán)活動(dòng)豐富有序展開(kāi)。周三是學(xué)校社團(tuán)第一次活動(dòng)，在上學(xué)期開(kāi)展優(yōu)質(zhì)社團(tuán)的基礎(chǔ)上，分學(xué)校、年級(jí)二個(gè)層面全員拉開(kāi)社團(tuán)活動(dòng)，每位同學(xué)都依據(jù)自己的特長(zhǎng)有序規(guī)范地參加一個(gè)社團(tuán)，不沖突：合唱、銅管、電子琴、男女生舞蹈、藝術(shù)體操、書(shū)法、日語(yǔ)口語(yǔ)、剪紙等等，活動(dòng)組織高效而有序，同學(xué)們個(gè)個(gè)學(xué)得認(rèn)真，玩得起興，難怪結(jié)束后，有同學(xué)感嘆：周三的我們真幸福！同學(xué)們，我們學(xué)校的目標(biāo)是要打造一流藝術(shù)特色的學(xué)校，學(xué)校將會(huì)為同學(xué)們藝術(shù)才能的培養(yǎng)與展示搭建各種平臺(tái)，相信濃郁的藝術(shù)氛圍將充盈校園的每個(gè)角落，同學(xué)們，一定要珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，好好學(xué)習(xí)！
誠(chéng)如人無(wú)完人，金無(wú)足金一樣，我們上周依然存在著一些問(wèn)題，希望我在這里提出后，同學(xué)們能注意，能改正：
1、個(gè)別同學(xué)要注意文明禮儀。剛才我表?yè)P(yáng)了東城小學(xué)整體的禮儀非常喜人，但也有個(gè)別同學(xué)存在不盡人意的現(xiàn)象，如早上來(lái)校時(shí)，有幾位同學(xué)未佩戴紅領(lǐng)巾，有的把紅領(lǐng)巾藏在衣服里面，有的進(jìn)校門(mén)時(shí)小跑沖進(jìn)，把值日老師與禮儀崗?fù)瑢W(xué)當(dāng)成了“真空人”，全然沒(méi)有禮儀的問(wèn)候，當(dāng)我親切微笑地主動(dòng)問(wèn)候“小朋友好！”，同學(xué)們才意識(shí)到，報(bào)以溫暖的“老師好”，星期一至五每天都會(huì)有此情景發(fā)生，同學(xué)們，這種現(xiàn)象老師希望少之又少，不要再出現(xiàn)，你能做到嗎？再給大家說(shuō)個(gè)上周發(fā)生的事情吧，周二上午0703班的張思誠(chéng)同學(xué)在上第四節(jié)課時(shí)，竟將幾個(gè)廢紙團(tuán)從窗口扔到走廊，在此提出嚴(yán)肅批評(píng)，同學(xué)們要注意，這種行為是我們所不允許發(fā)生的。
2、課間牛奶、午間就餐問(wèn)題。課間牛奶，有二個(gè)班級(jí)出現(xiàn)沒(méi)及時(shí)拿，導(dǎo)致牛奶沒(méi)來(lái)得及喝現(xiàn)象發(fā)生，午間就餐時(shí)有班級(jí)倒菜時(shí)沒(méi)有注意，較多剩菜剩飯倒在走廊地面上，餐后也做了及時(shí)的清理，在此，老師提個(gè)醒，請(qǐng)同學(xué)們分飯菜時(shí)要靜靜地排好隊(duì)伍，高年級(jí)分的同學(xué)要小心小心再小心，要防止?fàn)C到人，也要防止倒在地上。
3、放學(xué)問(wèn)題。大部分班級(jí)都能及時(shí)有序地在教師帶領(lǐng)下放學(xué)，但也出現(xiàn)個(gè)別班級(jí)放學(xué)較晚，無(wú)教師帶領(lǐng)現(xiàn)象，甚至有一個(gè)班級(jí)出現(xiàn)只有一位學(xué)生拿了班牌到校門(mén)口的情形，對(duì)這個(gè)班級(jí)，鄭老師在這里先不點(diǎn)名，希望引起大家的重視，這種現(xiàn)象不要再發(fā)生。
同學(xué)們，雖然我們存在著一些細(xì)微的不足，但我相信，在老師的提醒與要求下，同學(xué)們肯定會(huì)做得越來(lái)越好，祝愿每位同學(xué)一天更比一天好，陽(yáng)光開(kāi)心地生活在東城小學(xué)！
鄭君輝
老師們、同學(xué)們：
大家好，我是上周值周長(zhǎng)張藝馨。
本周我們班進(jìn)行了為期七天的值周工作，在領(lǐng)導(dǎo)和老師的支持、幫助下，順利地完成了我們?nèi)雽W(xué)以來(lái)第一次值周工作。
我們發(fā)現(xiàn)了同學(xué)們的許多閃光點(diǎn)。
1. 撿到物品能及時(shí)交公。
2. 很多同學(xué)主動(dòng)幫助值周生擺放體育器材。
3. 主動(dòng)撿紙片。
4. 低年級(jí)同學(xué)做操比較認(rèn)真。
但是我們也發(fā)現(xiàn)了一些美中不足的地方，
1. 有很多同學(xué)抄近道。
2、很多同學(xué)不戴紅領(lǐng)巾，尤其是高年級(jí)同學(xué)。
3、有很多同學(xué)在路隊(duì)中打鬧。
4、有些五六年級(jí)同學(xué)不服從值周生管理，在此提出批評(píng)，希望你們給低年級(jí)同學(xué)做好表率。
5、損壞體育器材現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
下面我宣布各班掛旗情況。
紀(jì)律方面：1（4）班，2（4）班，3（1）班，5（4）、，5（6）班，6（3）班、以上班級(jí)均有同學(xué)損壞體育器材，行為惡劣，其班級(jí)紀(jì)律掛綠旗，其余班級(jí)均掛紅旗。
兩操方面：除6（1）、6（3）、6（6）班受體育老師點(diǎn)名批評(píng)扣分外，其余班級(jí)均得滿(mǎn)分，掛紅旗。 衛(wèi)生方面：全校36個(gè)班均得滿(mǎn)分，掛紅旗。
本周共撿到現(xiàn)金90塊六毛五分錢(qián)。無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的物品有：乘車(chē)卡一張、飯卡一張、電話(huà)卡一張、水卡7張、水杯3個(gè)，筆袋3個(gè)、手表一塊、眼鏡一副等。請(qǐng)丟失物品的同學(xué)到傳達(dá)室認(rèn)領(lǐng)。
由于我們是入學(xué)以來(lái)的第一次值周，工作難免有些不當(dāng)之處，歡迎老師和同學(xué)們批評(píng)指正，幫助我們提高值周水平！我們一定會(huì)虛心接受大家寶貴的意見(jiàn)。
謝謝大家！我的總結(jié)到此結(jié)束。
一，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理梁倩的工作總結(jié)
本周主要工作內(nèi)容：
了解各店日銷(xiāo)售情況，適時(shí)掌握各店銷(xiāo)售情況。
督促各區(qū)經(jīng)理對(duì)店內(nèi)人員新品知識(shí)的培訓(xùn)以及對(duì)店面的考核。
了解各店人員狀況，協(xié)助財(cái)務(wù)做好店面租金單與繳稅事宜的跟蹤情況。
為做好辦公室的管理，參考北京總部的考勤管理制度試行稿，擬定海盛公司的考勤制度報(bào)張總審核后執(zhí)行。
為了提高辦公室的工作效率，按照張總的意思已經(jīng)招聘好兩名文員，一名會(huì)計(jì)，一名庫(kù)房管-理-員。庫(kù)房管-理-員在店內(nèi)實(shí)習(xí)5天考核后現(xiàn)已安排上崗，跟庫(kù)房部熟悉日常工作流程。一名文員劉曉英在店實(shí)習(xí)三天，因其表現(xiàn)不錯(cuò)，又是周一辦公司工作任務(wù)量增加，所以已安排上崗，主要工作是協(xié)助譚巧娟做好各類(lèi)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)。另一文員陳冬友現(xiàn)安排在洪湖店實(shí)習(xí)，已經(jīng)實(shí)習(xí)3天，計(jì)劃是派給加盟部，具體等實(shí)習(xí)考核過(guò)后再做安排。新來(lái)應(yīng)聘的會(huì)計(jì)李穎已經(jīng)安排下店實(shí)習(xí)一周，目前在前進(jìn)店，具體工作待實(shí)習(xí)考核后再定。
針對(duì)本次會(huì)員日總結(jié)：
這次會(huì)員日當(dāng)天廣東區(qū)域直營(yíng)店的總銷(xiāo)售是65256元，比上月下降金額為6062.2元。但是本月店面增加三個(gè)，所以總體來(lái)說(shuō)本月會(huì)員日沒(méi)能按預(yù)期的超過(guò)計(jì)劃.這一點(diǎn)需要我們做出總結(jié)。這次會(huì)員日部分店面都有增長(zhǎng)趨勢(shì)，但是我們的大店長(zhǎng)安店以及湛江店，南海店都在下降，我會(huì)更及時(shí)的跟各區(qū)經(jīng)理溝通，分析原因，去改進(jìn)不足，在剩下的十天里，更加努力，才能創(chuàng)造出傲人業(yè)績(jī)。我們?cè)跁?huì)員日這一天的銷(xiāo)售，就能足以見(jiàn)證各店面對(duì)會(huì)員的維護(hù)工作的用心程度。
接下來(lái)的十天，廣東的同仁們定會(huì)齊心協(xié)力，努力前進(jìn)，完成任務(wù)。
點(diǎn)評(píng)：本周的會(huì)員日中，前進(jìn)8378.1，惠沃6803.2，南寧6173.7，南城5830.3，長(zhǎng)安5352.4，晉江4851，惠吉3349，前進(jìn)店未能連續(xù)沖過(guò)萬(wàn)元，但，其實(shí)，整體的銷(xiāo)售也能提升起來(lái)，給我們看到區(qū)域內(nèi)的絕大部分的店是有潛力可以提升的，銷(xiāo)售之本在于人，所以，我們還是要將人的工作抓好，合理的調(diào)整，合理的激勵(lì)制度，合理的管理培訓(xùn)，合理的銷(xiāo)售策劃，相信在本月剩下的1/3的時(shí)間里，能出色去完成本月的總銷(xiāo)售任務(wù)。
二，東區(qū)區(qū)域經(jīng)理助理曾黎的工作總結(jié)：
張總：你好！我是曾黎。給你發(fā)11月9號(hào)到11月15號(hào)的總結(jié)。
9號(hào)-10號(hào)去深圳開(kāi)會(huì)。
11號(hào)回惠州。
這個(gè)月任務(wù)現(xiàn)以完成87%，計(jì)劃在20號(hào)完成本月任務(wù)。爭(zhēng)取做21萬(wàn)！
12號(hào)去了吉之島，當(dāng)天下了一天的雨，幾個(gè)店業(yè)績(jī)都好差，13號(hào)業(yè)績(jī)明顯回升。
本周與上周業(yè)績(jī)相比，惠州店和南城業(yè)績(jī)有所提高。吉之島和上周差不多持平，長(zhǎng)安和韶關(guān)有所下降，但是在這個(gè)星期一定會(huì)追回來(lái)的。
巡店員工提出申請(qǐng)：
1，吉之島要2個(gè)美導(dǎo)工作牌，一個(gè)店長(zhǎng)工作牌，和工衣一件。
2，長(zhǎng)安店:顧客反映瓶子質(zhì)量不好，我們都說(shuō)品牌高檔，但都是給塑料袋，希望申請(qǐng)多紙袋子。
3，南城店：招人不好招，別人一聽(tīng)到底薪那么低就不來(lái)了，希望把底薪提高，單提減少，這樣好聽(tīng)，也好招人。
4，韶關(guān)：一直兩人上班，也一直沒(méi)有休息，也天天加班，一直也招不到人，想申請(qǐng)看有無(wú)補(bǔ)貼。
點(diǎn)評(píng)：從曾黎的工作中，可以看出長(zhǎng)江后浪推前浪的勢(shì)頭，自從馮利萍到北京區(qū)域代職經(jīng)理后，曾黎已經(jīng)能適應(yīng)現(xiàn)在的工作，希望再接再厲，將東區(qū)的銷(xiāo)售本月再提一個(gè)新高！各店的要求問(wèn)題，請(qǐng)和營(yíng)運(yùn)經(jīng)理商量后，能解決的，立刻解決，保證店員無(wú)后顧之憂(yōu)。
三，西區(qū)經(jīng)理助理王立燕的工作總結(jié)
本周兩天會(huì)議結(jié)束后,我又于11日返回了南寧店.
這周有著本月最為重要的日子.(周日的會(huì)員日)也是各店沖銷(xiāo)量的時(shí)刻!
西區(qū)的姐妹們也都做好了充分得準(zhǔn)備,可成績(jī)還是不盡人意! 茂名.龍崗店始終不溫不火地進(jìn)行著.會(huì)員日銷(xiāo)售和上月是差不多的.
1，湛江店的銷(xiāo)量本周最不理想.周五和店長(zhǎng)進(jìn)行了一次溝通,周六和會(huì)員日稍微好點(diǎn)!
2，南寧店基本穩(wěn)定.會(huì)員日都早早地到齊了.
經(jīng)過(guò)大家的共同努力銷(xiāo)量同上月相比有了突破!但和一些優(yōu)秀店比起來(lái)還有很大差距.還得不斷加強(qiáng),繼續(xù)前進(jìn)!
本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃篇十三
對(duì)于個(gè)人自身方面的總結(jié)，我深刻知道自己的責(zé)任。在公司盡職盡責(zé)，要為客戶(hù)要有貼心服務(wù)的使命，雖然說(shuō)我的工作對(duì)比公司其他同事的工作都方便和簡(jiǎn)單許多，但是任何事情都需要盡心盡力的去做好，不管是大事還是小事。公司制定的制度要能夠很好的遵守和執(zhí)行，要有進(jìn)取心的去面對(duì)自己的工作，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，以最好的形象去接待每一位來(lái)到公司的客戶(hù)，不做有損公司利益的事情。
對(duì)于工作方面的總結(jié)。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和相關(guān)的培訓(xùn)，在這一周我覺(jué)得自己在工作這一方面做的挺好的，首先是面對(duì)來(lái)到公司的客戶(hù)和其他人員，不再有懼怕和擔(dān)心的心理，而是勇敢地用最好的微笑和最有禮貌的語(yǔ)言去接待他們?？腿俗轮螅瑫?huì)立刻給客人端茶送水，其次就是每一天的`公司員工就餐的問(wèn)題，每一天都是按照就餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)，有多少人吃飯，有多少人沒(méi)吃飯。這些都是由我來(lái)調(diào)解和控制的。在這一周出現(xiàn)了好多人沒(méi)吃飯的情景，就是一個(gè)突破，就是有染色早餐做的不夠準(zhǔn)時(shí)，大概晚了半個(gè)小時(shí)左右，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，還需要進(jìn)一步和餐廳人員做好溝通，進(jìn)而調(diào)節(jié)好時(shí)間安排。
我說(shuō)經(jīng)過(guò)了這一番的總結(jié)之后，我發(fā)現(xiàn)了自己在工作之中依然還存在著很大的不足之處，但是這也為我積累了很可觀(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我的能力獲得了一定多上的提高，也為我點(diǎn)明了自己未來(lái)自己工作能力需要發(fā)展的方向。在以后的工作過(guò)程之中，我會(huì)以我們公司的經(jīng)營(yíng)理念作為自己的工作縱坐標(biāo)。將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互結(jié)合在一起，利用自己的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，做好自己的工作任務(wù)，努力工作。雖然我做的是一份簡(jiǎn)單，而且是普通的工作，但是我相信在任何工作崗位上都能夠出現(xiàn)不平凡的人，我也希望自己能夠成為這樣的人。