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農能服務中心年度工作總結篇一
由剛開始加入華章漢服，成為社團的一位干事。我經歷一個社團一學期的成長經歷。還未進入大學校園的時候對大學的最美的向往并不是學校是否豪華美麗，也不是大學的課堂是否有趣，而恰恰是希望能加入一些豐富多彩的社團，并能在社團里學會自己所喜歡的東西。不用太多華麗的詞藻，也沒有過多的修飾，有的只是真實的感情流露，內心中的那一份真摯的感受。
還記得剛來到湖工的時候，許多的同學都在討論社團，而對于我來說，社團卻是一個陌生的世界，對我而言我不懂什么是社團，因為以前的學校從沒有過內似的社團活動，而來到了湖工，我的一切都好像改變了，不僅僅是改變了一個新的環(huán)境，而更大的原因是我加入了“華章漢服社團”在那里，讓我認識了很多，讓我鍛煉了很多，讓我明白了很多，更讓我感受到了很多以前從來沒有感受到的溫暖。也讓我又感受到了另一種不可取代的家的溫暖?還記得剛見到他們每個人的第一眼時，心里是多么的高興，因為我又多了一個又一個的朋友了，他們每個人都非常的活潑，而且每一個人都能言能語，而我卻是一個不愿表達的人，社團里的每個人都有自己特別的一點，而我因搶紅包總是運氣王而出名，每一個人都待我像家人一樣，雖然每周在社團的時間不是很多，每周僅一次例會，但我感受到了大家溫暖。不知不覺一學期的社團生活已經到了尾聲，在這一學期的社團生活中我過的十分快樂!社團的酸甜苦辣點點滴滴都在心頭。
這便是我的社團工作心得，平凡而又非凡，簡單而回味悠久。漢服里熱情小伙伴讓我和社團越走越近。在新的一年，希望更多熱愛漢服文化的同胞加入華章，讓我們一起努力，一起成長，一起實現(xiàn)漢服的復興夢！
農能服務中心年度工作總結篇二
20**年，我公司社會治安綜合治理工作在縣社會治安綜合治理辦公室的指導下，抓得切實有效。為加快富民興富新跨越步伐，搞好20縣慶的電力保障工作，創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。以下就我公司今年的社會治安綜合治理工作作如下總結：
回顧一年來公司的社會治安綜合治理工作有如下幾個特點：
一、公司黨政領導高度重視綜治工作公司的各項生產管理工作點多面廣，人員分散，在客觀上給公司的社會治安綜合治理工作帶來一定的難度，但公司黨政領導班子堅持“兩手抓、兩手都要硬”的指導方針，努力搞好兩個文明的創(chuàng)建活動。公司黨政領導在抓兩個文明建設中充分認識到要建設和鞏固兩個文明成果，就必須要有一個良好的工作和生活環(huán)境；因此，深刻的認識抓好本單位的治安綜合治理工作就顯得尤為重要。年初，公司黨政領導班子就把綜治工作擺到議事日程上來，統(tǒng)一認識，穩(wěn)定壓倒一切，公司的各項改革工作要依據(jù)政策，要適度，不能把富余人員推向社會。成立黨政“一把手”為第一責任人的綜治領導小組，制定了《電力公司社會綜治安全防范制度》、《電力公司社會綜合治理責任制》。公司第一責任人與主管局簽訂綜治目標管理責任書，并與公司的中層各部門負責人也簽訂了綜治目標管理責任書。在公司內部建立起一個綜治網絡，做到責任層層落實，嚴格實行第一把手親自抓，分管領導具體抓，其他領導協(xié)助抓的領導責任制和領導責任查究制，落實了黨政領導保一方平安的政治責任。把維護穩(wěn)定作為各級領導干部的任期目標之一，同領導干部的年度考核和獎懲直接掛鉤，對維護社會穩(wěn)定工作成績突出的部門領導給予獎勵，對工作失職導致發(fā)生嚴重影響社會穩(wěn)定的重大事件、重大治安災害和安全生產事故的部門不能評先進，堅決實行一票否決，按照有關規(guī)定嚴肅查究領導責任。進一步提高各部門領導干部抓好維護穩(wěn)定工作的主動性和積極性，同時公司還決定對用于維護穩(wěn)定、綜治工作所需經費予以實報。各部門領導干部自覺地把綜合治理工作同其他工作結合起來，做到同布置、同檢查、同考核、同總結、共同推進。
二、認真搞好防范措施，抓普法教育，將綜治工作落實到實處。
1、公司積極完成年度《長安》雜志和《廣西政法報》的征訂任務，同時，還征訂《法制日報》、《民主與法制》、《時代消防》等報刊雜志，讓公司全體員工能及時了解社會綜治工作的新動向。
2、積極認真抓好對本單位員工的法制宣傳、搞好普法工作。今年元月、11月，公司專門出了兩期以綜治、消防為主的黑板報；6月，組織員工進行了“黨史知識、安全知識”競賽活動，擴大宣傳教育，形成人人講安全、學安全、學法、知法、守法的良好氛圍。
公司還積極組織全體員工參加“四五”普法學習，通過考試后達到全部合格，圓滿完成了上級布置的普法學習任務。
三、加強綜治工作人力、物力、財力投入。
1、為了規(guī)范管理，公司將門衛(wèi)室人員納入綜治辦直接統(tǒng)一管理，專門負責公司大院的治安、消防、保衛(wèi)工作。增設農改倉庫保衛(wèi)人員xxxx，110kv變電站保衛(wèi)人員xxxx。專職保衛(wèi)人員盡責盡力。在維護公司防區(qū)內社會治安的同時，積極配合有關部門人員檢查處理違章用電、追繳電費和維護供電設施的安全。在公司大院的執(zhí)勤當中，真正做到車出有單，車入有記錄，來訪有登記，堅持日24小時值班，不間斷的巡查，使想串入作案的盜竊分子無從下手，防止了案件的發(fā)生，有效地保障了公司的正常工作和生活秩序。同時，還投入一萬多元對公司110kv變電站大門進行完善，對要害部門、部位進行了“三鐵一器”的安裝，進一步健全防盜監(jiān)控設備，補充各種消防滅火器具6xxxx臺件。對重點區(qū)域進行保護，有效地確保了國有財產免遭損失。切實做到了管理好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事。
2、今年3月、6月、8月、12月由公司主管安全的副經理及總工帶隊分別對各中層部門進行了安全、消防及綜治工作檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題、存在的隱患進行了及時處理和排除，使各種隱患消除在萌芽之中。注重加強對員工及家屬的思想教育。公司撥出專門經費購買《禁毒知識100問》讀本發(fā)給員工人手一冊，并開展有益的文娛活動，引導員工及家屬共同參與防火、防盜、反吸毒的宣傳工作，使之能自覺抵制社會上的不良風氣。多元。
四、綜治工作促進公司“兩個文明”健康發(fā)展。
公司采用與兄弟單位交流綜治經驗的方式，互通綜治情況，及時把握綜治工作新動向。因此，整個公司一年來無刑事、治安案件發(fā)生，一級要害部門無事故，二級要害部門無重大事故；單位員工無盜竊、賭博、、吸毒、販毒、貪財賄賂等違法犯罪行為；無群體性上訪、靜坐鬧事事件，無員工組織或參與群體性糾紛械斗；無”xx功”人員，無非法宗教活動和影響大的封建迷信活動。至目前止，全公司已連續(xù)837天無安全生產傷亡事故發(fā)生。
由于公司從上到下狠抓綜治工作，確保了單位各項工作的正常開展和生活秩序的穩(wěn)定，保證了全體員工安心搞好工作。今年公司在我縣成立20縣慶的電力保障工作中，在“縣維穩(wěn)辦”的正確指導下，采取措施得當，人員安排有序，確保了“2會”期間以及20縣慶前后工作的電力保障供應，得到了縣領導和有關部門的肯定，被縣慶辦評為縣慶電力保障先進單位。另外，配合縣城建設的改造，進行了路燈及城網設施的亮化建設（改造）。繼續(xù)開展行風建設“回頭看”工作，牢固樹立員工“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，大力倡導“我為電業(yè)添風采”的企業(yè)文化思想，增強員工職業(yè)道德水平，使敬業(yè)愛崗再上一個新臺階。
五、今后的打算。
雖然我公司在今年的社會治安綜合治理中做了大量的工作，也做出了一些成效，但與先進單位比還有一定的距離，與上級社會綜治委的要求還有一定的距離，但我們表示要迎頭趕上先進綜治單位。在新年度里把綜治工作做得更好，要認真學習十八大貫徹十八大精神，認真實踐好“三個代表”重要思想，按照十八大提出的發(fā)展有新思路，改革有新突破，開放有新局面。各項工作有新舉措的要求；與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)我公司維護一方社會穩(wěn)定工作的新局面。
農能服務中心年度工作總結篇三
2015年，是欣心機構壯大年，也是豐收年。具體通過以下進行總結：
2015年，全年常態(tài)工作更加系統(tǒng)化，一共完成了以下工作：8場內訓、8次
外訓參訪、5場澳門督導、36次巡訪督導、24場推進小組會議、2場總結會議、
2場項目結項會議、3次項目評估、1場全國現(xiàn)場展示會、1場項目培育考察會議、
3次招聘工作，最后宣傳工作方面：電視新聞2次、報紙8篇;機構網站、微信280篇。通過每項常態(tài)工作，體現(xiàn)出工作的服務質量，同時也看到每一次都在進步一點點。
1、團隊不斷壯大
欣心機構的人員從2014年的8人，發(fā)展到2015年的17人，實現(xiàn)了在職人員翻番，人員都是本科學歷以上。2015年新增心理咨詢師資格的有2人、助理社工師的有5人。通過機構的內訓系統(tǒng)的培訓、提供外訓參訪等學習的平臺的打造，培養(yǎng)出機構一批優(yōu)秀的講師。
2、項目的拓展壯大
"育才護林"學校社工項目是欣心的品牌項目，通過項目將近三年的運營成效，成功拓展了金灣區(qū)學校社工試點督導項目，及推動金灣區(qū)社管部對學校社工項目的接棒趨勢。戒毒心理康復項目的口碑，也促使戒毒項目繼續(xù)延續(xù)。通過機構社會工作學、心理學的專業(yè)團隊，新開拓了社區(qū)微項目：拱北街道辦的"愛溢心菲"——心理咨詢進社區(qū)項目、翠香領航微公益"巧學no1.——高效能學習技術訓練營".
戒毒心理康復項目榮獲香洲區(qū)社會建設創(chuàng)新專項資金扶持項目優(yōu)秀獎。
1、項目服務專業(yè)化——憑借"雙師模式",運用社會工作學及心理學的專業(yè)能力，繼續(xù)做好欣心的服務品質。
2、內部資源共享化——把機構內部同工每個人的專長、服務特色都充分發(fā)揮出來。同時，讓同工在實務工作中真正做到"接力不費力".
3、培訓督導精細化——培訓系統(tǒng)是打造精英團隊的一個平臺，實踐實操性和實效性相結合的培訓課程，讓每位同工在新的一年都有更大的`成長和進步。
4、資源鏈接平臺化——本著"走出去，迎進來"的開放性思想，鏈接機構外的各項資源，輔助同工開展服務，讓個案有更多社會資料的扶助，活動有更多創(chuàng)新的模式加入，推動服務形成更多元化、服務成效更優(yōu)秀。
1、"感恩".感謝各位同工在過去一年的積極投入、配合、支持、包容。
2、"合作".要有合作共贏的思想，任何時候，考慮問題都要站在多方角度進行。
3、"溝通".工作中，一定要多溝通，接受任務前、執(zhí)行任務時、完成任務后，都充分而及時的溝通，才能促使任務圓滿地達成。
4、"規(guī)范".思想、行動都要遵循一定的規(guī)則，逐步養(yǎng)成良好的工作習慣，這樣才能在常態(tài)工作中做出規(guī)范的服務及工作資料，不能臨時抱佛腳，這樣大家累得沒有效果。
5、"創(chuàng)新".鼓勵求異思維，并大膽地提出來，從機構管理創(chuàng)造這樣的活躍感言的氣氛做起。
祝愿：2016年的欣心，心心相印、欣欣向榮!
農能服務中心年度工作總結篇四
為促進我們協(xié)會辯論精神的推廣、加強粵語與普通話之間的求同存異、推廣粵語這樣一個帶有廣東乃至華南特色的語言，增加各學院口才協(xié)會的辯論交流、增添辯論賽的特色與趣味，文學院演講與辯論協(xié)會協(xié)同物理與機電口才協(xié)會面向各學院口協(xié)大一大二學生，于12月8日在信工101課室舉辦了第二屆粵語辯論交流賽。
現(xiàn)將情況總結如下：
一、活動方式。
本次比賽僅為各學院交流賽，不作淘汰晉級，通過報名人數(shù)來決定參賽隊伍，并通過抽簽方式進行分組。
此次參賽學院共有文學院、物理與機電學院、化學環(huán)境與工程學院、英東食品工程學院以及經濟管理學院等五個學院，共組成6支隊伍分別進行3場比賽。
二、活動時間及地點。
12月8日，信工樓101教室。
三、活動經過：
經過抽簽，最終：比賽場次安排如下表：
四.辯論程序方面。
比賽程序由陳。
分的空間讓辯論雙方進行精彩的論述，充分展示己方縝密的邏輯框架，也給雙方提供了進行唇槍舌戰(zhàn)，正面交鋒的舞臺。觀眾提問階段一方面可以調動觀眾的積極性，令一方面也增強了辯手與觀眾的互動。
五、經驗與教訓：
一次辯論帶給我們的不僅僅是比賽的結果，更重要的是在組織參賽的過程中辯手結成了密不可分的戰(zhàn)斗群體，體現(xiàn)了分工合作精神。以下為本次活動的可取之處：
通過這次交流賽，輕松愉悅的比賽氛圍，熟悉而又新穎的粵語形式，不僅讓各學院口才協(xié)會學生體會到了辯論的別樣風味，也加強了各學院口協(xié)的學習與交流，增進了各學院口協(xié)的友誼。
但因為才嘗試舉辦粵語辯論賽第二次，且涉及學院較多，準備還是存在一些缺陷：
此次辯論賽準備較為倉促，經費不足等原因，并未進行充足的宣傳工作，弄得比較小型低調，且未安排被觀眾，以致來觀看的觀眾并不算多，難以讓全校更多的同學都關注到這樣一場新穎有趣的辯論賽，我們認真總結本次活動的經驗教訓，在以后的活動中會再接再厲努力把活動辦得更出色。
六、活動效果：
運用自己熟悉的語言進行辯論，賽場上，大多都表現(xiàn)得輕松幽默，精彩辯詞連連蹦出，讓臺下觀眾也跟著一起享受到辯論的刺激和熱烈氣氛，相較于普語辯論賽，粵語辯論賽給廣東同學們帶來的更多是親切感，也讓外地學子體驗到了粵語的非凡魅力。
七、開支：
礦泉水：20元，
評分紙：5元，
評委禮品：50元，
選手禮品：50元，
獎狀：20，
總計：共145。
附錄：
辯論賽評分標準。
一、立論陳詞評分標準（20分）：論點明晰，論據(jù)充足，引證恰當，分析透徹。語言表達清晰、流暢；層次清楚，邏輯嚴密。
二、攻辯環(huán)節(jié)評分標準（18分）：提問簡明，擊中要害；回答精準，處理問題有技巧；表達清晰，論證合理而有力。
需要扣分的情形：1.提問內容與辯題無關，2.發(fā)言內容不健康或進行人身攻擊。
三、自由辯論評分標準（24分）：能速抓住對方觀點及漏洞，駁論精到，切中要害，明確闡述本方立論和觀點并博采出眾。需要扣分的情形：1、對方已經明確回答的問題，仍然糾纏不清的；2、發(fā)言不健康，或進行人身攻擊的；3、辯論與辯題無關；4、在一方發(fā)言完畢另一方停頓時間過長未起立發(fā)言。
四、總結陳詞評分標準（20分）：語言表達清晰、流暢；層次清楚，邏輯嚴密；對對方觀點進行質疑，同時強化本方觀點，并能首尾呼應。需要扣分的情形：辯論雙方應針對辯論賽整體態(tài)勢總結陳詞，脫離實際的背稿適當扣分。
五．禮儀評分（18分）1．辯手應有真情實感，且可以用幽默詼諧的語言調節(jié)現(xiàn)場氣氛。2．辯手應吐字清晰，語速適當，有肢體語言，語言文明，相互尊敬禮貌。3.儀態(tài)著裝合理，大方自然。4．尊重評委，對方辯友以及現(xiàn)場觀眾。5．有風度以及幽默感。
農能服務中心年度工作總結篇五
在社區(qū)服務中心工作已經將近一年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天?；厥讋倓傔^去的半年，感觸頗深。半年多的鍛煉使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成績。但這些成績的取得與民政服務中心正確領導分不開，與海梅院長指導關懷分不開，與全體同事和志愿者的辛勤努力分不開，在此向大家表示衷心的感謝﹗下面談一下我半年來的工作總結。
當我剛來到社區(qū)服務站工作時，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自單位領導對我的信任，另一方面來自我自身經驗的不足。但是，我還是充滿信心來到工作崗位上，我想我首先要增強自己的責任意識。這是做好單位領導交給我的重任、做好居家養(yǎng)老服務工作的首要前提。
其次，社區(qū)養(yǎng)老便民服務工作對于我來說是一個全新的工作，這就要求我不斷加強自身學習，期間我學習了暖心服務站服務宗旨和工作人員行為規(guī)范，學習了暖心服務站崗位職責和工作制度，熟悉了養(yǎng)老便民服務內容和服務項目，摸清了暖心站轄區(qū)服務對象，掌握轄區(qū)服務需求；利用暖心站辦公場地，本著“便民利民”的原則，結合社區(qū)老人特點，向老人灌輸健康理念，加強心理健康疏導，引導培養(yǎng)社區(qū)老人積極向上的人生觀；組織社區(qū)婦女搞文藝活動，積極為本社區(qū)居民提供各類便民服務；組織志愿者參加社區(qū)志愿服務活動。通過近一年的.努力，我的工作贏得了社區(qū)老人們的交口稱贊。
在很短的時間內，我通過調查、摸底，初步掌握了社區(qū)老人的第一手材料，通過展板、公告欄等平臺，大力宣傳黨和政府對社區(qū)居民的服務政策；在平時的文藝活動中，不失時機地向居民介紹暖心服務站的工作職責和服務項目。現(xiàn)在，社區(qū)內清潔工、熱心居民經常來服務站做志愿服務。小區(qū)居民更是把救助站當作自己的娘家。電燈不亮了，下水道堵塞，健康咨詢，老人疾病困擾等都經常打電話或直接到服務站找我?guī)椭鉀Q。
再如：一位行動不便的居民有理發(fā)的要求，就與社區(qū)志愿者聯(lián)系，上門為他免費理發(fā)；有一位住在六樓而半身不遂的困難戶，要看病，就把他從六樓背下到醫(yī)院看?。挥^瀾城的居民都一致稱贊自從有了社區(qū)服務站，他們白天有了健身的好去處，特別是有了我這樣樂于為大家奉獻的工作人員，感到每天的日子過得真開心。天道酬勤，在各級領導的關心幫助下，通過自身努力，社區(qū)服務站的工作終于得到回報。
現(xiàn)在，當您走進觀瀾城社區(qū)服務站這30平方米的工作場地時，一眼就能看到墻上掛有《工作職責》、《服務項目》和《工作要求》的牌子；能看到我們配置和新添置的復印機、電話、空調、足療機等用品；為體現(xiàn)“養(yǎng)老便民”的理念，真正做到人性化服務，我們配置了書架，讓社區(qū)居民了解健康、保健、醫(yī)療方面的知識；我們還專門為社區(qū)居民準備了電腦音響，供社區(qū)居民搞舞蹈唱歌活動。目前，我們設立了社區(qū)服務站志愿者臺帳，已經實現(xiàn)志愿者結對幫扶扶信息共享，相互之間都能及時準確地掌握幫扶情況和動態(tài)管理信息。
總之，養(yǎng)老便民服務工作永無止境，我將一如既往地立足本職，努力學習，提高服務水平，不斷鉆研業(yè)務知識，扎實工作，勇于創(chuàng)新，全心全意地服務于社區(qū)居民。
農能服務中心年度工作總結篇六
20xx年，灌口鎮(zhèn)便民服務中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，在市政務中心規(guī)服辦、效能辦的正確指導下，不斷完善自我，大力推進軟硬件建設，在20xx年上半年的便民服務工作中取得了長足的進步，現(xiàn)將灌口鎮(zhèn)便民服務中心20xx年1-6月工作總結匯報如下：
一、1-6月工作情況。
1.推進便民服務中心各窗口的“兩集中、兩到位”建設工作。對接辦件進行登記錄入，每月26日前上報xx市規(guī)服信息,并按上級要求，規(guī)定時間內在網上錄入當月接辦件登記信息。1-6月機關共受理各類接辦件登記297件，社區(qū)共受理各類接辦件3603登記件。
2.認真落實結辦件的網絡錄入工作。從1月份開始，每月按市政務中心的要求對當月接辦件數(shù)據(jù)進行網上信息錄入，共計錄入620條網上信息，已全面完成市政務中心1-6月目標要求。
3.做好與各社區(qū)的信息鏈接和發(fā)布。每季度社區(qū)在政務信息網上發(fā)布政務信息不少于66條，1-6月份社區(qū)共發(fā)布政務信息8573條。其中，高埂社區(qū)高效完成政務信息發(fā)布量，排位列灌口鎮(zhèn)基層信息錄入第一名，現(xiàn)除靈巖社區(qū)未完成基層錄入量外，其余社區(qū)已全面完成錄入量。
4.做好政府公開信息的信息鏈接和發(fā)布。按照每年市政府信息辦的工作要求，每年錄入不少于400條，其中1-6月，我鎮(zhèn)在政府的網站共錄入189條有效信息。
二、第7-12月工作計劃。
20xx年下半年，我們將進一步加大工作力度，在順利完成20xx年1-6月目標任務的前提下借鑒好的經驗，真正把便民服務中心建設成為人民服務的民心工程。我們將繼續(xù)按照市政務中心、信息辦及鎮(zhèn)黨委、政府的各項目標要求，與各社區(qū)便民服務站做好相關銜接工作，為全面完成20xx年各項便民服務目標工作而努力。
農能服務中心年度工作總結篇七
尊敬的院領導、朋友們：
大家好！
很榮幸以學院武術協(xié)會社長的名義，在此作協(xié)會本學期的工作總結。武術協(xié)會根據(jù)工作計劃內容的指示，順利的完成了本學期的工作。
武術是中華民族傳統(tǒng)文化，對同學來說是比較新鮮而陌生的一個項目。但在我校也已經開展了幾年，雖說不上紅紅火火，但也熱熱鬧鬧的。學期剛開始，每個學生都抱著期待的眼神，想知道這個學期武術協(xié)會是不是有了更新一步的提升。所以會員對每次上課都是翹首以待，抱著飽滿的熱情，認真的學習一招一式。經過一年的學習，在武儀武德方面，協(xié)會有了明顯的提高，每個學生都以禮待人，不以大欺小，以強欺弱。本著“文明其精神，強健其體魄”的基本精神，以實現(xiàn)“強身健體，防身自衛(wèi)”的根本目的。
分析：一、可能是會員練得太累，反反復復，覺得枯燥乏味；二、對抗性的動作太少；三、每個動作的攻防含義學生都不能理解透徹。雖然天氣很炎熱，但是會員都很用功地練，練出特色，練出氣勢。
武術作為新時代的體育項目，是激勵人們參加體育鍛煉，另一方面也豐富了人們的生活。作為年輕一代的大學生應積極響應時代的發(fā)展趨勢，踴躍加入武術鍛煉，把我中華武術發(fā)揚光大。在此，武術協(xié)會應保持不驕不燥的心態(tài)，完善自我，積極進取，合理我們所積累的寶貴經驗，并結合現(xiàn)實的發(fā)展制定我們的目標。
一個學期已經過去了，回首這個學期的工作，總覺得還欠缺什么，總覺得還有什么不足。不過，在暑期內我會擬出一份詳盡的計劃書，爭取把下學期武術協(xié)會的工作、開展的活動做到更好，更強。我們從懵懂的小學弟即將升級成學長，陌生、好奇的心理早都拋去，我們再不是那不懂事依靠性極強的學弟了，很快武術協(xié)會在這學期末交給了經過磨練的我們。在上界武術協(xié)會會長唐兆鐵及同屆學子劉路遙的認真負責的帶領下，我們受到了鍛煉得到了成長。我們會以上界會長為榜樣保留他工作中的可取之處，繼續(xù)發(fā)揚、開拓創(chuàng)新！對于武術協(xié)會20xx—20xx學年的工作計劃我在這里作出大致的介紹：
一、招納新人，為協(xié)會助添希望和活力。本次納新將基于上界經驗，注重招納有功底的會員。本著協(xié)會建會的宗旨，擴大招生范圍。
二、建立分社。改變協(xié)會建制，使武術協(xié)會由散打社、雙節(jié)棍社構成（跆拳道社、劍術社）。各社工作由武術協(xié)會安排，各社活動由各社內部自行策劃，是否實施將由武術協(xié)會議會決定。開展活動時要以安全為基礎，創(chuàng)新為目的，作到人性化、科學化。
三、改變對新人的培養(yǎng)方法。針對新入會的會員要從武德講起，講解學武的宗旨和目的（以及學校的校紀校規(guī)），再進行專業(yè)訓練。
四、協(xié)助院、系各個部門工作，積極參加一切活動。加大會員積極性，重視科學發(fā)展和良性循環(huán)。五、加強對外發(fā)展。與校外相關部門加大合作力度，增強對別人優(yōu)點的學習。不斷做協(xié)會自身的發(fā)展和自我完善。
六、主動參加一些公益活動（例如：到老年社區(qū)表演）給自身創(chuàng)造一個鍛煉的機會，也為學校取得好的名聲。七、嘗試申請某公司贊助，加強我們對外部交流能力，以增加商業(yè)表演的形式來加強會員的興趣和協(xié)會的實力。
八、在武術協(xié)會內部一月來一次比武，比武形式以系為單位通過對學習雙截棍技藝的多少和標準程度來評判，第一名給與精神和物質獎勵。
九、考慮對學校和協(xié)會的正面影響，我們將計劃分出部分會費獎勵給學習優(yōu)異、表現(xiàn)良好、工作積極的成員，鼓勵他們再接再厲、繼續(xù)努力。
十、組織武術協(xié)會與其他協(xié)會共同舉辦一些趣味、公益活動，加深各協(xié)會之間的交流與協(xié)作。還有諸多工作計劃在我們下學期的工作中將陸續(xù)實施，我想在我們10界武協(xié)團隊的共同努力下武術協(xié)會將會變得更加完善、更加壯大！社長：劉曉紅20xx年6月16日謝謝！
農能服務中心年度工作總結篇八
在四月社團文化節(jié)活動中我們籃球社主要是配合學院科技文化節(jié)中的籃球比賽這個項目和籃球交流會活動，我們社團把主要精力放在了了“3+2”男女混合籃球比賽上了，這次籃球比賽是學院有史以來的第一次有男女共同參加的競技活動，很有創(chuàng)意，但是也給我們社團提出來很大的挑戰(zhàn)，本次活動不同于一般的籃球比賽，規(guī)則也沒有可以參考的，全部由我們社團的成員商量總結的，前提在考慮到有女生參加，更多的照顧到女生和保護女生。
因為我們社團成員水平也有限，規(guī)則定的有很多不足，而且裁判員也很不好把握判罰尺度，但是我們還是把這次活動的我們自己的工作圓滿的完成了，在這個過程中我們水平有限，籃球作為一項受關注度很高的運動，裁判是很重要的一個環(huán)節(jié)，我們只能吸取這次比賽的經驗，總結不足，以后改進。
此外我們社團還舉辦了籃球交流會活動，就是在球場組織了些籃球愛好者進行技術交流和籃球比賽，我們邀請了校籃球隊球員進行現(xiàn)場指導，演繹了一場精彩的籃球交流會，還有就是籃球社成員與長江社區(qū)的籃球隊組織了一場籃球友誼賽，球員們打出了他們的特點和激情。
農能服務中心年度工作總結篇九
今年上半年，風景區(qū)旅游服務中心(以下簡稱中心)在區(qū)旅游局的正確領導下，以重要思想為指導，努力踐行科學發(fā)展觀和“四化”發(fā)展理念，認真貫徹省、市、區(qū)旅游工作會議精神，緊緊圍繞“三抓一促進，再上新臺階”這一主題，按照突出重點，狠抓薄弱，內強素質，外樹形象，努力打造臨潼旅游“窗口”形象的總體思路，深入開展“誠信文明優(yōu)質服務競賽”活動，強化內部治理，加大導游服務基礎設施建設，創(chuàng)新對外宣傳手段，狠抓旅游市場整治，實現(xiàn)了時間過半，任務過半，整體工作穩(wěn)步推進的目標，有效確保了各項工作的良性健康發(fā)展。
一、旅游接待情況。
截止六月中旬，共接待中外游客13萬人次，其中華清池片區(qū)接待2。4萬人次，兵馬俑片區(qū)接待10.3萬人次，高速路片區(qū)接待0.3萬人次，同比均有所增長。
二、主要工作。
(一)強化內部治理，促進隊伍建設。
在區(qū)旅游局的精心指導下，中心領導班子緊緊圍繞發(fā)展這一主題，團結一致，合理分工，共同協(xié)作，通過建立領導班子定期學習制度，周一例會制度，溝通談心制度等方式，有效完善了班子成員民主決策的工作方法，分管領導各負其責，各盡其職，形成了一盤棋的治理格局，有效確保了各項工作的有序開展。
一是合理引入競爭機制。繼續(xù)實行年度中層員工招聘上崗的內部治理機制，實現(xiàn)內部治理人員的優(yōu)化重組。這一機制的建立，逐步得到了員工的認可，同時，也極大促進了員工愛崗敬業(yè)的工作熱情，調動了全員的工作能動性。
二是細化內部治理制度。在深入貫徹中心各項治理規(guī)定的基礎上，年初，各片區(qū)根據(jù)工作實際，結合各自的工作特點，制定了片區(qū)內部合理規(guī)范、具有較強針對性的治理辦法，通過實際運作，整體工作開展有序，中心的治理制度體系得到了逐步完善。
三是繼續(xù)深入開展一線部門“優(yōu)質服務競賽”活動。以活動為載體，加強內部治理，從勤、能、德、績四個方面對中層和工作人員進行量化考核。各片區(qū)形成了月月有總結、有匯報、有考評的長效治理體系，在提高工作效率、改進工作方法等方面有了較大突破，實現(xiàn)了一線部門治理工作的良性發(fā)展。四是進一步落實領導、中層、一線工作人員學習教育制度。中心領導班子堅持周一例會制度;中層人員實行月報告制度;各片區(qū)安排員工每月學習會議不得少于兩次。通過不間斷的學習教育，既增強了員工的責任感和使命感，同時提高了全員的政治素質和業(yè)務水平，在員工實際工作中形成了“治理就是服務”的工作理念。
(二)加大基礎設施建設，努力改善導游接待工作環(huán)境。
在區(qū)旅游局的支持協(xié)調下，兵馬俑片區(qū)辦公樓經過詳盡的成本核算，精心規(guī)劃設計，于五月底正式完成室內外裝修，并已投入使用。辦公樓的建成使用，為工作人員和導游人員創(chuàng)造了更加寬敞、舒適的工作環(huán)境，結束了兵馬俑片區(qū)流動辦公的歷史。同時，中心投入大量資金，聘請專業(yè)美工人員，精心設計并制作了一套具有鮮明秦唐文化特色，風格別致的導游服務亭，對原有的6處服務亭進行了更換。新款的導游服務亭在制作上吸收了原有的特點，并具備一定的美觀實用性，為景區(qū)文明形象增添了新的亮點，受到社會各界的一致稱贊。
(三)整治旅游市場，凈化景區(qū)環(huán)境。
旅游市場秩序整治是全面做好旅游接待工作的一項重要內容，在加強市場調查的基礎上，中心配合局稽查大隊、旅游質量監(jiān)督所等部門，下大力氣進行了專項整治。上半年共稽查無證導游60余人，違規(guī)違紀導游80余人，擾亂旅游市場秩序的閑雜人員20余人，收繳假證、過期臨時證件40余個，規(guī)范導游行為100余次，市場整頓力度明顯加大。
一是充分發(fā)揮稽查中隊職能，加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊非法導游活動。結合市場實際，合理分布執(zhí)法人員，形成執(zhí)法檢查網絡，有力保障旅游市場秩序健康穩(wěn)定。
二是加大上崗導游的監(jiān)管力度，遵照各級導游治理規(guī)定，從細節(jié)入手，嚴格規(guī)范上崗導游行為，每月初及時收回請假導游員證件，減少旅游市場不安定因素。
三是按照今年省市區(qū)旅游行政治理部門提出的“執(zhí)法規(guī)范年”的總體要求，建立了執(zhí)法檔案治理制度。每宗執(zhí)法案件具體備案，并分類存檔，對收繳的假證件進行統(tǒng)管統(tǒng)存，維護執(zhí)法的嚴厲性，努力完善執(zhí)法程序，力求執(zhí)法工作程序化、規(guī)范化、法律化。上半年組織舉辦執(zhí)法人員業(yè)務培訓4次，為后期執(zhí)法工作的有序開展奠定了基礎。
(四)加強導游治理，提升服務質量。
加強導游治理是中心工作職能的核心，提升導游服務質量是中心發(fā)展的第一要務。今年上半年，在導游服務治理方面，做了大量卓有成效的工作。
一是根據(jù)中心年度工作計劃和區(qū)旅游局的工作要求，3月中旬召開了景點導游工作會議，表彰了在20__年導游服務工作中成績突出、愛崗敬業(yè)的十名優(yōu)秀導游員，并號召全體上崗導游人員以優(yōu)秀導游員為榜樣，端正態(tài)度，扎實工作。
二是在導游中間繼續(xù)開展“創(chuàng)佳評差”活動。要求導游人員按照導游服務標準和服務規(guī)范，堅持“服務第一，游客至上”的原則，做好接待工作。公開投訴電話，建立內部檢查與社會監(jiān)督相結合，明查與暗訪相結合的服務質量監(jiān)督機制。同時，上半年設計制作了5000余張導游服務質量追蹤明信片，在各導游服務點進行發(fā)放，征求意見反饋，有效減少了導游服務投訴，促進服務質量的提升。
三是通過專業(yè)設計，為上崗導游量身定做了一套具有臨潼旅游特色的標志性服飾，作為上崗的統(tǒng)一工作服。整體的藝術美感和特色的文化感染力有效提升了導游人員的服務形象，受到了各級領導和廣大導游員的一致好評。
四是通過與相關部門的溝通，4月份在牡丹路口增設了導游服務點，擴大了導游活動范圍，為導游人員更好的承攬業(yè)務、增加收入提供了有力的保障。同時針對牡丹路口、高速路口攬客的特殊性和局限性，為杜絕安全隱患和損害正規(guī)導游形象，制定了相關治理措施，并為兩個點配置了擴音器，進行錄音，解決了導游隨意、無序和攬客難題。
五是依托西安市社會導游人員治理服務中心臨潼工作站職能，加強對注冊導游的治理。上半年新注冊社會導游人員51人，同時嚴格注冊導游出入制度，上半年工作站轉入導游人員15名，轉出5名，確保了社會導游治理規(guī)范化、秩序化。
六是針對上崗導游員常年在戶外工作，極有可能發(fā)生意外事故的危險，繼續(xù)為每位導游人員購買了人身意外綜合險并辦理其它福利待遇。七是充分發(fā)揮導游員“民間大使”的作用，按照上級部門的安排，上半年圓滿完成了區(qū)級五次大型旅游接待任務，得到了區(qū)紀檢委、區(qū)委組織部、發(fā)改委、區(qū)非公有制經濟發(fā)展局等部門的高度好評和肯定，樹立了旅游“窗口”單位的良好形象。
(五)突出對外宣傳，樹立品牌形象。
宣傳是促進各項工作的有效動力，今年以來，中心突出宣傳，創(chuàng)新措施，在強化導游治理，提升服務質量的基礎上，加強導游服務宣傳促銷工作，樹立中心對外宣傳形象，努力打造導游服務品牌。
一是在資金緊缺的情況下，按照年初計劃，設計印制了4萬余份精美的宣傳彩頁，五一前夕大量投放市場，為提升中心形象，擴大知名度，提供了保障，受到導游人員及來臨游客的一致肯定。
二是利用臨潼電視臺新聞頻道《黃金周專題報道》欄目，錄制了集中宣傳中心形象，展示導游服務品牌的專題報道，節(jié)日期間進行循環(huán)播放，為全區(qū)人民更加全面的了解中心，關注中心產生了積極的推動作用。
三是依托“臨潼旅游網”這一有效載體，宣傳中心，開展網上導游業(yè)務工作，展示中心資源優(yōu)勢，對重大業(yè)務的籌備、運行、成果進行全程發(fā)布，實現(xiàn)工作透明化、信息迅捷化、業(yè)務專業(yè)化、宣傳最大化。
(六)假日旅游接待水平日趨成熟。
在十幾個黃金周接待工作經驗的總結、探索下，中心在假日旅游接待水平上已趨于成熟，針對假日接待工作，中心能夠按照區(qū)假日辦工作安排，早動手、早安排。通過周密部署，多方協(xié)調，制定各項措施，通過發(fā)放宣傳彩頁，設置便民服務盒，設立黨員義務服務崗等一系列人性化服務營造了和諧、喜慶的接待氛圍。今年春節(jié)、五一黃金周接待工作平穩(wěn)度汛，未發(fā)生一起投訴事件，逐步形成了一整套假日旅游接待工作規(guī)范、完善的接待工作機制。
(七)加強黨群團組織建設，努力提升精神文明建設程度。
一是充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加大對黨員同志的學習教育，鞏固先進性教育學習成果，按照黨支部工作計劃，建立健全了《黨支部工作制度》，黨員同志通過開展集體學習、自查、自糾、批評與自我批評、查漏補缺等活動，在實際工作中能夠充分發(fā)揮自己的聰明才智和先鋒模范作用，有效保證了整體工作的良性開展。
二是充分發(fā)揮工會職能，增強職工凝聚力和向心力。
在建立健全《工會工作制度》的基礎上，年初，精心組織并成功舉辦了“愛崗敬業(yè)、奉獻自我”主題演講比賽;年內開展員工“生日派送”活動，將溫馨的生日禮物和美好祝愿送到員工家中;“三八”婦女節(jié)為女職工送去了節(jié)日的慰問，發(fā)放了生活用品。各項活動的開展，充分調動了全員愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，激發(fā)了大家積極進取、無私奉獻的工作熱情。實現(xiàn)了人性化治理。三是充分發(fā)揮“青年文明號”的光榮稱號，以創(chuàng)建區(qū)級文明單位為契機，不斷增強員工愛崗敬業(yè)，服務旅游業(yè)發(fā)展的自覺性，積極推進中心精神文明建設進程。
三、存在的問題。
在區(qū)旅游局精心指導下，中心全體員工經過不懈努力，上半年的工作取得了一定的成績，但與上級治理部門的要求還存在一定的差距，在以下幾個方面還有待進一步的改進和提高。
一是導游人員、工作人員個人素質良莠不齊，業(yè)務能力還有待進一步加強;。
二是治理機制還需繼續(xù)完善;。
三是外部環(huán)境的協(xié)調工作有待進一步完善;四是安全工作做的不夠到位。這些問題還需我們在今后的工作中加以改進。
四、下步工作打算。
(一)深入開展培訓工作。
一是針對導游人員對華清池新增設景點芙蓉園講解不全面的現(xiàn)狀，聘請華清池宣教部講解員，對全體上崗導游分批進行講解觀摩活動，進一步擴充導游人員的知識面，規(guī)范導游講解用語。
二是開展全程講解競賽活動，增加導游人員對臨潼區(qū)情的深入了解，彌補個別導游只能做純粹景點導游員的缺陷，樹立服務工作中的樣板，通過活動選拔一批優(yōu)秀導游員，擴充中心禮儀接待隊伍，提高禮儀接待的規(guī)模和檔次。
三是認真做好西安市導游人員治理服務中心臨潼區(qū)工作站注冊導游人員的年審培訓工作，提高臨潼社會導游人員的綜合素質，為下年度旅游宣傳打好基礎。四是結合市場工作實際，聘請專業(yè)人士就旅游治理和執(zhí)法程序對工作人員進行培訓，同時聘請法律顧問為中心提供法律咨詢服務。
(二)繼續(xù)加大旅游市場秩序整頓工作。
一是總結上半年市場監(jiān)管的成果，布控更為嚴密的監(jiān)督檢查體系，積極探索標本兼治的新辦法，堅持不懈的凈化旅游市場。
二是完善執(zhí)法程序和檔案治理，從執(zhí)法的細節(jié)入手，對每個步驟進行嚴密監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為。
三是完善市場監(jiān)管手段，切實抓好景點導游的治理，嚴格執(zhí)行旅游條例法規(guī)及中心相關規(guī)定，加強市場監(jiān)管。
四是突出旅游安全工作，做到認真落實旅游安全生產的各項制度，并將安全工作常抓不懈。
(三)進一步開展宣傳促銷工作。
一是利用旅游沿線的醒目位置，制作宣傳中心、推介景點導游服務的巨型廣告牌，增加知名度。
二是“十一”前夕，策劃一部全方位、多角度展現(xiàn)中心形象的電視專題片，運用美麗的音樂，高質量的畫面及不同的藝術手法，詮釋導游服務的品牌形象。
(四)依托景旅游服務部，開拓中心新的財源。
以旅游紀念品商店、旅游餐廳等服務項目為依托，對秦俑服務區(qū)辦公用房一樓160平米的商用房對外公開出租，尋求合作伙伴，增加經濟收入。
(五)力爭年內創(chuàng)建區(qū)級“文明單位”稱號。
開辦政務公開欄，增加工作透明度，不斷推進精神文明建設進程。
(六)加強黨員隊伍建設。
一是以支部為核心，繼續(xù)鞏固先進行教育成果;。
二是按片區(qū)組建黨小組;。
三是按照黨章規(guī)定，培養(yǎng)1-2名入黨積極分子，并發(fā)展1-2名新黨員。
(七)理順體制，完善收費標準。
積極協(xié)調上級物價部門，盡快完成景旅游服務部導游綜合服務費標準的審批工作，推進景旅游服務部的正常運轉。
農能服務中心年度工作總結篇十
進一步加快群眾文化、廣播電影電視的發(fā)展步伐，努力提高農村基層文化網絡和隊伍建設，加大爭先、創(chuàng)優(yōu)力度，用足、用活群眾文化、廣播電影電視政策，拓寬發(fā)展思路，圍繞創(chuàng)特色文化而努力奮斗。
1、抓好文化基礎設施、文化陣地、文化隊伍建設，大力開展各類群眾文化活動，不斷豐富群眾文化生活。春節(jié)期間組織舞龍、舞獅、嗩吶、民樂、腰鼓等團隊開展了迎新年群眾文化巡游活動，進一步豐富了節(jié)日期間群眾文化生活。鎮(zhèn)內各村積極開展廣場舞活動，張店滾鐘坡村廣場舞代表隊在8月份進行的全市農民廣場舞比賽中獲得優(yōu)勝獎。
2、規(guī)范各村圖書室管理員職責，讓村級圖書室更好地發(fā)揮作用，豐富村民的精神文化生活。配合市文體局開展送書下鄉(xiāng)活動，今年10月為各村配送省委書記推薦書目《中國夢》等系列圖書450余冊，價值達15000元。
3、充分發(fā)揮體育協(xié)會的職能作用。我鎮(zhèn)籃球協(xié)會等組織積極發(fā)揮協(xié)會職能作用，利用休息日，組織體育愛好者與鄰鎮(zhèn)及市有關部門進行多場進行藍球和乒乓球友誼賽，受到鎮(zhèn)黨委、政府的肯定和群眾的歡迎。
4、加強民間藝人管理，規(guī)范演出行為，凈化文化市場。對農村婚喪嫁娶請的嗩吶班子嚴格審查，防止色情演出，杜絕黃、賭、毒、封建迷信、邪教等腐朽思想對群眾的侵蝕。今年來，文化服務中心在有關部門的配合下，認真抓好文化市場的管理工作，查處了部分無證演出的`劇團，馬戲團以及無證演出團，凈化了文化市場。
5、圍繞上級業(yè)務部門工作要求，加強農村調頻廣播村村通工作，無線數(shù)字電視發(fā)展建設工作以及有線網絡用戶發(fā)展工作。文化服務中心在事業(yè)發(fā)展舉步維艱的情況下，致力于有線電視和寬帶網絡的發(fā)展，新建了五峰民族工業(yè)園有線電視網絡。共新建光纜8400米，新增集團用戶500戶。
6、加大農村電影放映力度。文化服務中心全體工作人員克服困難，組建農村電影放映專班，堅持到鎮(zhèn)內各村為村民放映數(shù)字電影，順利完成電影下鄉(xiāng)工作，全年共放映電影180場次。
7、加強文物保護工作。圓滿完成全鎮(zhèn)可移動文物普查工作，對于鎮(zhèn)內各文物保護點實行“主任負責、專人管理”的原則，常年堅持不懈。今年六月，萬福垴村施工現(xiàn)場兩次發(fā)現(xiàn)北宋古墓，文化服務中心得知信息后，立即與鎮(zhèn)政府和市博物館取得聯(lián)系，及時趕赴現(xiàn)場，對現(xiàn)場進行保護，由專家再進行勘探。
今年文化服務中心的工作取得了一定的成績，但也還存在很多需要改善的地方，有待今后進一步提高。在20xx年的工作中，白洋文化服務中心將繼續(xù)抓住白洋工業(yè)園發(fā)展契機，著力加快廣播電視寬帶網絡、群眾文化體育活動的發(fā)展。
（一）、積極籌措資金，新建白洋新城及五峰民族工業(yè)園的有線電視、寬帶網絡的發(fā)展。
（二）、根據(jù)當年電視傳輸?shù)陌l(fā)展趨勢，要求20xx年前模擬信號全部轉為有線數(shù)字電視信號，20xx年著力加強有線數(shù)字電視用戶的發(fā)展，力爭全年新增有線數(shù)字電視用戶300戶，為全部實有線電視數(shù)字化打下堅實基礎。
（三）、全力配合全鎮(zhèn)各村群眾文化體育活動的發(fā)展，一是爭取上級業(yè)務部門配齊配足各村的體育活動器材；二是進一步挖掘民間文化，創(chuàng)作1—2個新的民間文化活動節(jié)目；三是積極配合各村開展廣場舞活動。
（四）、力爭啟動鎮(zhèn)級文化體育中心廣場建設。中央對文化旅游工作有了新的要求，文化工作用為單獨一項被提出，人民群眾的精神文化需求越來越高，農村全民健身工程建設刻不容緩。我鎮(zhèn)能否依托白洋新城安居小區(qū)的規(guī)劃，啟動鎮(zhèn)級文化體育中心廣場的建設。
在鎮(zhèn)黨委政府及上級業(yè)務主管部門的領導和指導下，文化服務中心將一如既往地堅持黨的各項文化方針政策，切實加強農村文化建設，發(fā)展農村文化藝術，文化市場等各項事業(yè)，努力豐富人民群眾的業(yè)余文化生活，為實現(xiàn)民族文化大繁榮大發(fā)展而努力奮斗。
農能服務中心年度工作總結篇十一
20xx年，中心在集團公司的正確領導下，在各相關部門的支持和幫助下，嚴格按照旅游行業(yè)服務規(guī)范，積極為游客提供各類服務，受到游客的一致好評。中心全年無重大旅游投訴事件和安全生產事故發(fā)生，圓滿完成了20xx年游客接待任務。其中，“酒博會”、“民運會”以及國家省市領導的政治接待等200多項接待任務都圓滿完成?，F(xiàn)將中心全年工作總結如下：
一、主要工作內容。
1、經營計劃完成情況：
20xx年，我中心認真按照集團公司“增收節(jié)支”工作會議要求，加強內部管理，做好旅游服務接待工作。中心截止11月接待游客1255590人，同比20xx年增長45%;投訴服務部共接待游客投訴63起，其中對景區(qū)觀光車投訴22起，景區(qū)交通投訴7起，天星洞被堵投訴3起，對景區(qū)工作人員投訴6起、對天星橋索道因維修停運投訴2起、景區(qū)優(yōu)惠票辦理投訴5起，景區(qū)內游客意外受傷引起的投訴4起，景區(qū)攝影投訴8起，商品街消費5起。對于以上投訴事件，我部分別進行了有效處理和及時轉到相關職能部門進行處理，防止了投訴事件發(fā)生及事態(tài)擴大造成對我景區(qū)負面影響。門禁管理部加強入園管理，稽查票證不符及使用假證入園等情況，查補查補全額票631張、五折票425張，累計為集團公司挽回直接經濟損失達151830元。
2、加強培訓和學習，提高業(yè)務水平：
為給游客提供更好的服務，我部嚴格按照5a級景區(qū)和標準化示范工作的相關要求，票務銷售部、門禁管理部和商品銷售部，組織售、檢票人員和商品銷售員培訓了服務禮儀、禮貌、普通話、微機操作等業(yè)務工作知識，門禁系統(tǒng)的相關應急措施;配合公司作好景區(qū)20xx年旅游市場相關優(yōu)惠政策宣傳執(zhí)行;投訴服務部收集整理的旅游行業(yè)相關法律、法規(guī)和景區(qū)各項優(yōu)惠、管理制度不斷進行培訓和學習，以期通過對這些知識的理解，熟練掌握投訴處理技巧，提高投訴服務部的業(yè)務服務水平;為游客提供更周到、更完善的服務。
3、安全生產工作方面：
安全生產工作重于泰山。我中心為搞好安全生產，堅持“安全第一、預防為主”的方針，按照“屬地管理”，本著“誰主管、誰負責”的原則，加大對中心各部安全重點區(qū)域的監(jiān)控力度，提高員工的安全責任意識，將安全責任制落實到崗點員工，定期對重點區(qū)域進行進行安全檢查、檢修。
尤其是對索道、商品點和有價證券存放地和庫房，加大對此類區(qū)域的防盜、防火、防潮、防破壞的安全保障力度，及時消除安全隱患，避免安全事故的發(fā)生。全年無安全事故發(fā)生。
4、接待工作方面：
圓滿完成了全年各項政治、節(jié)日、節(jié)慶的旅游接待、入園工作;為保證節(jié)日期間旅游商品的供應，商品銷售部積極聯(lián)系供應商，做好旅游商品各節(jié)日、節(jié)慶期間的旅游商品的協(xié)調供應;配合集團公司認真做好“酒博會”、“民運會”以及國家省市領導的政治接待等200多項接待任務都圓滿完成。在各項接待工作中，員工始終秉承以人為本、游客至上的服務意識。
5、切實維護旅游環(huán)境秩序：
加大對攝影人員持證入園管理。景區(qū)攝影人員大多是當?shù)攸S果樹“半邊街”上的搬遷戶，由于景區(qū)開發(fā)等諸多歷史原因，以照相謀生。這部分人員平時無組織紀律性，自由散漫、不服從管理、入園不帶證、用別人的證件佩戴入園等現(xiàn)象時有發(fā)生，我中心工作人員阻止經常會遭到無端的謾罵。但從大局出發(fā)，為了景區(qū)下一步發(fā)展，搬遷工作能順利進行，不擴大、不激化社會矛盾。在維護景區(qū)形象，規(guī)范攝影排號工作的同時，我中心工作人員真正做到忍辱負重，面對無端的挑釁常常是罵不還口、打不還手，維護了景區(qū)的旅游秩序。
6、提高服務質量方面：
作為景區(qū)對外窗口，中心代表了景區(qū)的形象。為游客提供優(yōu)質的服務，不僅是景區(qū)的生存之本，更是景區(qū)發(fā)展的根本保證。中心狠抓服務質量和服務水平，用實際行動為游客提供方便。汛期到來，部門在各景點醒目位置張貼安全告知，使游客及時了解游覽安全信息;如遇漲水，及時向游客告知水簾洞和天星景區(qū)下半段封閉情況，耐心向游客作好解釋。協(xié)調旅游特色商品供貨銷售，滿足廣大游客的需要。接待、處理、轉接各類咨詢電話共計1402個，內容涉及旅行社業(yè)務咨詢、景區(qū)旅游秩序管理、旅游線路、瀑布水量、門票價格、門票優(yōu)惠辦法、景區(qū)住宿、購物等，為計劃出行的各地游客提供了比較全面和詳細的景區(qū)資訊服務。
7、門禁系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)的維修、維護和更新以及攝影人員的管理：
為保證門禁系統(tǒng)的完好和正常檢票，提高檢票效率。我部多次與安順市郵政局聯(lián)系，對門禁檢票系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)進行維修和維護，對不能正常使用的閘機進行修復，保證檢票工作的正常開展。同時，因為門禁系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的設備過于老化，我部在九月份對天星橋和陡坡塘景區(qū)的門禁系統(tǒng)進行了全面更新;在十月份對大瀑布景區(qū)的門禁系統(tǒng)和整個景區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)進行了更新。
二、工作中存在的問題和不足：
1、中心所轄各部都存在旅游旺季人手緊張的實際情況，請集團公司酌情給予考慮加派人手。
2、對攝影人員的管理，因我部無行政管理權和執(zhí)法權，并且公司屬企業(yè)，攝影個體戶的管理應交有行政管理權和執(zhí)法權的政府職能部門管理。因此，建議公司將此業(yè)務移交相關職能部門。
三、明年的工作打算：
1、認真按照上級的要求，加強部門三個建設，特別是在當前要在部門作風建設和環(huán)境建設上下功夫，使窗口形象有新改善、大提高。
2、申請兩名全職門禁系統(tǒng)維護員，對門禁系統(tǒng)進行全面維護，保證系統(tǒng)的正常運行。
3、加強索道站的安全營運管理。
4、加強部門制度化建設，健全管理制度，作好崗前培訓，不斷提高員工的整體素質。
5、加大成本控制，努力做好增收節(jié)支，力爭完成20xx年公司下達的各項指標。
6、向管理要效益，認真抓好標準化、規(guī)范化服務的管理工作，不斷提高服務質量，真正達到“讓游客高興而來、滿意而歸”。認真抓好員工禮儀、禮節(jié)，文明禮貌服務，注重辦事效率，一切為游客著想，視游客為上帝，自覺抵制不正之風，促進服務質量的顯著提高，樹立良好的部門整體形象。
農能服務中心年度工作總結篇十二
20年上半年，項目科圍繞年初簽訂的重點工作目標考核職責書，重點開展了項目策劃、外出招商、項目洽談、項目簽約、安商穩(wěn)商等工作，取得了必須成績?，F(xiàn)將有關狀況總結如下：
一、依據(jù)科室職能，重點抓好“五項工作”。
一是抓好項目策劃工作。策劃包裝了電子信息配套產業(yè)園、led冷光源、養(yǎng)殖與產品深加工、機械制造產業(yè)園、港口倉儲物流配送中心等重點招商項目，為全市招商引資工作的開展帶給了載體。同時，編制了招商工作手冊5000余冊，專題招商小冊子1000余份。
二是增強外出招商實效。一是用心參加活動招商。先后參加了“渝洽會”、“東盟華商會”等系列經貿活動，在活動中捕捉信息。二是助推辦事處招商工作。先后赴辦事處協(xié)同作戰(zhàn)，重點開展了機械產業(yè)園和電子信息配套產業(yè)園項目專題調研及招商活動，進一步論證了舉力打造機械和電子信息配套產業(yè)的可行性，有效對接了一批企業(yè)，可望在下半年有所收獲。
三是主動參與項目洽談。幾乎參與了本局所有項目的洽談活動，科室人員各負其責，始終做到“誰牽頭洽談，誰負責到底”，持續(xù)與客商的密切聯(lián)系，科學推進項目落地。同時協(xié)助各有關牽頭單位參與項目洽談活動40余次。
四是著力促進項目簽約。進一步探討協(xié)議文本的科學性和嚴謹性，參與本局及其他職責單位的已簽約27個項目的協(xié)議起草、修改、送審等工作，其中10億元以上項目的2個，1億元以上項目3個，進入?yún)f(xié)議階段項目10余個，在談項目100余個。
五是做好安商穩(wěn)商工作。利用與企業(yè)建立的良好工作關系和伙伴關系，多次回訪已經簽約的項目投資方，了解項目落地過程中手續(xù)辦理、廠房土地落實、工人招聘等生產生活問題，傾聽企業(yè)對招商后續(xù)服務工作的意見和推薦，疏導企業(yè)的不良情緒，堅定企業(yè)的投資信心。
除完成上述工作外，本科室還分工不分家，協(xié)助其他科室參與了有關工作，做到招商工作一盤棋。
二、存在的不足。
一是相比去年用心性有所減弱，整體狀態(tài)比較疲軟。二是重大項目尚無突破，距離目標任務尚有較大差距。
三、下半年打算。
一是抓思想，求合力。要堅定信念，統(tǒng)一思想，緊緊圍繞目標任務，加強科室內部的協(xié)調管理，統(tǒng)籌安排，合理分工，提高效率，確保完成全年目標任務。
二是抓重點，求突破。要以引進項目為最終目的，在招大引強上花更多心思，使更大力氣，求更多支持，爭取在機械和電子產業(yè)引進上有實質性地突破，力爭一批在談項目簽約落地。
農能服務中心年度工作總結篇十三
一年來，政務服務中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領導下，在普洱市經濟合作辦公室和行政審批便民中心的關心、幫助和指導下，政務服務中心認真貫徹落實學習實踐科學發(fā)展觀和黨的xx大精神，緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路，明確目標、開拓創(chuàng)新、強化服務、狠抓落實，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將政務服務中心一年來的工作總結如下：
一、招商引資工作。
政務服務中心認真貫徹執(zhí)行有關政策，積極抓好招商引資工作，今年共引進項目11項，計劃總投資16963萬元，實際到位6186.9萬元。1、東興五金建材電器經營部計劃投資108萬元，實際到位108萬元;2、東方民族民俗文化傳播中心計劃投資250萬元，實際到位250萬元;3、永興橡膠計劃投資1500萬元，實際到位1406萬元;4、翁嘎科土沉香種植計劃投資100萬元，實際到位46萬元;5、翁嘎科英臘茶廠計劃投資305萬元，實際到位205萬元;6、××自忠礦業(yè)有限責任公司計劃投資3000萬元，實際到位1660萬元;7、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計劃投資1000萬元，實際到位120萬元;8、老地古林場計劃投資1000萬元，實際到位11.9萬元;9、云天礦業(yè)有限公司計劃投資7500萬元，實際到位520萬元;10、源山礦業(yè)有限責任公司計劃投資1200萬元，實際到位400萬元;11、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責任公司計劃投資1000萬元，實際到位1460萬元。
二、政務服務中心以學習實踐科學發(fā)展觀教育活動為契機破解招商引資難題。
為了進一步增強學習科學發(fā)展觀學習效果，領會和掌握它的科學內涵、精神實質。政務服務中心在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，緊緊圍繞活動實施方案。統(tǒng)一思想，提高認識，深入實地進一步對我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境、氣候等進行了調研。目前我縣的竹產業(yè)發(fā)展具有一定的空間，并與投資商達成種植2萬畝連片竹林的意向。這將是我縣農民發(fā)展增收的一條新路子。
三、政務服務中心以節(jié)會為契機，做好招商引資宣傳。
今年以來，第xx屆中國昆明進出口商品交易會、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開，縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備，組織中心干部職工參加兩個節(jié)會。為利用好節(jié)會的有利時機，進一步擴大××對外開放程度，展示形象、宣傳推介，積極開展招商引資，促進經濟社會發(fā)展，把參加節(jié)會作為進一步促進我縣對外開放、招商引資、經濟社會發(fā)展的一件大事來抓緊抓好，及時成立籌備領導小組，統(tǒng)一領導，以政務服務中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會。認真制定工作方案，明確工作職責，確保參會期間各項工作有序開展。各項籌備工作具體、扎實。為全方位宣傳我縣經濟社會發(fā)展現(xiàn)狀、資源優(yōu)勢、投資環(huán)境，我縣共準備了500余份宣傳冊、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會其間，多媒體影像不間斷滾動播放，全方位、多層次、寬領域的展示了我縣縣情、基礎設施、投資優(yōu)勢及重點招商項目，吸引了國內外客商前來咨詢。節(jié)會期間共發(fā)放《××縣招商引資項目冊》500余份，有力地宣傳和推介了××。節(jié)會是以東南亞、南亞為重點，進出口貿易與對外經濟技術合作和招商洽談相結合的重大盛會。
四、認真貫徹執(zhí)行陽光政府四項制度。
按照縣人民政府辦公室《關于印發(fā)××縣貫徹陽光政府四項制度實施方案》和《××佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關于印發(fā)陽光政府四項制度實施方案貫徹實施情況監(jiān)督檢查實施方案的通知》文件的要求。政務服務中心召開會議成立了縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組。明確責任，以中心主任為政務服務中心實施“陽光政府四項制度”的第一責任人;副主任為具體責任人;各股﹙室﹚負責人為成員的中心“陽光政府”四項制度建設工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責日常事務。負責督促落實政務中心“陽光政府”四項制度建設工作。領導小組辦公室，具體負責中心“陽光政府”四項制度“重大決策聽證”、“重大事項公示”、“重點工作通報”、“政務信息查詢”的推進工作。領導小組的成立，標志著政務中心陽光政府四項制度工作啟動。同時，明確了職責分工，嚴格資料報送、政務信息查詢等工作紀律。通過召開會議動員學習、傳達精神等方式，切實增強政務服務中心干部職工對實施陽光政府四項制度重要性的認識。并下發(fā)了《××縣政務服務中心關于印發(fā)××縣政務服務中心貫徹陽光政府四項制度實施方案的通知》、《××縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組》。
五、掛鉤扶貧和新農村建設取得新進展。
一年來，在做好招商引資、企業(yè)服務等主要工作的同時，政務服務中心在資金非常困難的情況下千方百計籌集資金和物資，為掛鉤點解決了水泥管十根，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購置會議室凳子50個、解決群眾開會時還要自己帶凳子的問題，為5組的老黨員巖生購買化肥等，以上幾項折合人民幣6千多元;單位派出慰問組到扶貧掛鉤點勐卡鎮(zhèn)馬散村小學、新農村掛鉤點勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學進行慰問，并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元。
六、投資環(huán)境進一步優(yōu)化。
政務服務中心以實踐科學發(fā)展觀活動促進我縣茶產業(yè)企業(yè)的新變革。政務服務中心應岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請參加鄉(xiāng)茶產業(yè)座談會，與其它部門領導和鄉(xiāng)茶產業(yè)代表對茶產業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進行了座談。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協(xié)會，制定相應規(guī)章制度以改變茶產業(yè)的現(xiàn)狀，以協(xié)會為整體、變被動為主動引進龍頭企業(yè)，打造品牌，將為我縣的茶產業(yè)對外招商提供優(yōu)越的前提條件。
七、存在問題及困難。
存在的問題：一是群眾對招商引資工作了解的多，認識不足，重視不夠，缺少正確的看待和評價招商引資成果;二是外地優(yōu)惠政策多，投資優(yōu)勢強，吸引了許多大企業(yè)的投資目光，相比較來說，××比較大的企業(yè)進不來。三是工作經費困難，交通工具老化不實用，難以開展招商引資工作。
八、xx年的工作重點。
(一)總體思路。
堅持以鄧小平理論和“”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步解放思想，擴大開放，以大開放促進大發(fā)展，以招商引資作為拉動經濟增長的重要突破口，繼續(xù)優(yōu)化投資環(huán)境，以產業(yè)招商和引進大企業(yè)為重點，注重提高招商引資質量的信心，為實現(xiàn)我縣科學發(fā)展、經濟“提速”和諧發(fā)展而努力。
(二)工作要點。
1、以學習實踐科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，進一步解放思想，創(chuàng)新招商方法、方式，破解招商引資難題。
2、高度重視投資，以引進項目為中心，注重以人為本，堅持把發(fā)展落實到項目上，以服務企業(yè)為重點。
3、配合做好南康河二級電站建設的協(xié)調工作。
4、強化服務，不斷優(yōu)化投資環(huán)境。
5、扎實做好招商引資基礎工作，大力提高招商隊伍的業(yè)務能力。
農能服務中心年度工作總結篇十四
經過長期的努力，我機場硬件軟件均有了很大改觀，品牌形象在不斷提升，但距離現(xiàn)代化機場還有較大距離。目前隨著航班量、客流量的快速增長，一方面候機樓基礎設施有待完善，越來越不能適應發(fā)展程度并滿足日益增長的市場需求。如飲水設施沒有直飲水，洗手間沒有掛鉤、座椅不足等。另一方面設施檔次較低，如衛(wèi)生間硬件設施落后，排風效果差，冬天洗手沒有溫水，干手器風量小等。此外，候機樓格局不盡合理，很難進行服務流程的合理規(guī)劃。如僅憑標牌難以讓旅客明白流程，需要人為引導的步驟較多。
要進一步強化文化自覺，實施深度精細服務，打造中國乃至世界的行業(yè)典范，提升河北的文化品味和服務品質，一方面集團公司服務文化是一張名片，是一種品牌，代表的是整個機場的文化理念。因此，全機場都應建立、遵守和完善服務意識和服務規(guī)范，進一步提高人員素質，統(tǒng)一規(guī)范文明用語、稱呼服務等，主動自覺地按照行業(yè)標準提供規(guī)范化、人性化的服務。另一方面企業(yè)服務文化不是某個部門、單一個體的文化，任何不規(guī)范、不道德、非人性化的服務都會對企業(yè)服務文化帶來不良影響。所以，要以增強以企業(yè)為家的主人翁意識為重心，增強創(chuàng)建服務品牌的使命感、責任感和爭先創(chuàng)優(yōu)的意識，進行一系列的文化教育活動，強化員工服務文化培訓，樹立先進服務文化理念，使服務文化得以傳承，進而打造并提升集團公司獨特的服務文化品質。
張彥杰總經理指出：企業(yè)文化是一個企業(yè)的價值觀念、思想道德、精神狀態(tài)的綜合反映，不僅對推動企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展有積極作用，更重要的是對企業(yè)長遠發(fā)展和持續(xù)發(fā)展有至關重要的指導作用，是企業(yè)發(fā)展過程中重要的核心競爭力之一。應站在全局的高度深刻理解體會張彥杰總經理這句話。一方面結合我公司實際情況，一些展示企業(yè)文化的服務文化項目，如“紅翎子”文藝隊在節(jié)假日為旅客表演節(jié)目，深受歡迎，提高了機場知名度和美譽度，擴大了影響，是機場服務文化的一張名片，也是集團公司企業(yè)文化的體現(xiàn)，此類項目應做強做大。另一方面，要做大做強此類項目，憑單方面力量還不行，存在多種困難，如由集團公司主推，一些問題或許可以迎刃而解，這些項目才能做好做大，集團的服務文化才能得以更好的傳承，也會為推動集團的整體發(fā)展發(fā)揮積極長遠的作用，從而增強集團公司的競爭力。
各級員工還提出了不少細節(jié)方面的、具有建設性的意見建議，如建議啟用第三方服務監(jiān)督機構來完善機場服務評價體系、建議就目前航班量較大情況下通過完善信息渠道及服務鏈接，加強協(xié)調服務工作等。這些建議對于提高服務質量，提升服務品質，加強服務文化建設具有積極意義。通過此次大討論活動，大家一致認為，當前集團公司面臨前所未有的機遇與挑戰(zhàn)，全員上下奮力拼博，超常工作，全力完成翻番目標的同時，更加需要以安全為根，以發(fā)展為本，以文化為魂，強化持續(xù)安全文化，提升服務品質文化，創(chuàng)新經營管理文化，進一步加強以服務文化為核心的企業(yè)文化建設，以服務品牌吸引旅客，以服務質量留住旅客，以服務文化激勵員工，從而創(chuàng)造集團公司一個又一個新的輝煌。大家紛紛表示，要繼續(xù)學習和認真體會張彥杰總經理的要求，借學習陳步峰教授文章的機會更加深入地開展服務文化建設大討論活動，總結活動的成果，全面規(guī)劃和實施服務文化培訓工作，進一步提高服務質量，逐步挖掘、提煉集團公司的企業(yè)精神和核心價值觀，為集團公司的安全發(fā)展、科學發(fā)展、跨越發(fā)展、長遠發(fā)展奠定堅實的思想文化基礎。
農能服務中心年度工作總結篇十五
在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的直接領導下，結合本站的實際情況，積極發(fā)展和管理社會文化事業(yè)，現(xiàn)總結如下：
開展文化工作的同時，必須以鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府為中心、結合實際積極開展一些群眾喜聞樂見的文化精品，文化服務站年終工作總結。一年來，我站在春節(jié)期間積極配合鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府舉行了我鎮(zhèn)歷史上首次的煙花焰火晚會，觀眾觀看人次有一萬多人，豐富了春節(jié)期間的文化活動，使人民群眾有一個喜慶祥和的節(jié)日。在體育方面圓滿，成功地組織舉行廠礦，村、部門的男子籃球賽，受到鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的好評；今年中旬，組織乒乓球愛好者與鄰鎮(zhèn)及市有關部門進行多場友誼賽；春節(jié)期間，組織電影隊在圩鎮(zhèn)、部分村以及廠礦連續(xù)放映七場電影，觀眾平均每場有600人次，既滿足人民群眾和打工一族多方面、多層次的文化需要，又達到健康的宣傳效果。貫徹執(zhí)行二一三一工程，每月每村放映一次，得到廣大群眾的歡迎。
按照"開放搞活，扶植疏導，面向群眾，供求兩益"的精神，結合我鎮(zhèn)的客觀實際和當前文化市場出現(xiàn)的一些新情況、新問題，有針對性地按照《文化市場管理條例》加強對文化市場的管理，明確經營指導思想，守法經營，使文化市場管理走上軌道規(guī)范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。
1、抓好演出隊伍的管理。
演出隊伍的演出是必須經市演出公司安排到我鎮(zhèn)演出，部分是帳蓬演出，隊伍差不齊，素質有好有壞，單憑演出目錄是不能發(fā)現(xiàn)問題，必須進行演出跟蹤，才能有效地檢查演出質量。一年來，我站在派出所的配合下，認真抓好文化市場的管理工作，多次查處了一部分無證演出的劇團，馬戲團以及無證演出團，凈化了文化市場。
2、抓好新型娛樂場的管理xx網吧。
新型娛樂xx網吧，部分外省、市、縣及本省已有部分青少年對網吧已達到癡迷的程度，嚴重地影響了青少年的健康成長，我站在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府以及公安部門的支持下，對全鎮(zhèn)娛樂場進行了登記、造冊，掌握有效證據(jù)，在文化局的協(xié)助下，按文化管理條例查罰了三間無證經營的網吧、視吧，使文化市場健康發(fā)展。
3、做好防火防患的安全工作。
文化娛樂場是給人休閑、娛樂的場所，做好防火措施是確保人身安全的主要依據(jù)。一年來，多次檢查轄區(qū)范圍的娛樂點，對存在安全問題的娛樂點進行停業(yè)整改，經驗合格后方準營業(yè)。如浪峰網吧，存在消防器材不足，地面鋪設地毯，電源線過細，嚴重地存在安全隱患，經檢查整改后，落實了安全措施，達到了安全要求。
一年來，我站在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的領導下，雖然圓滿地完成鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的中心工作，取得一些成績，但文化事業(yè)的發(fā)展還遠遠達不到基本要求，文化站的硬件設施還未能有效地解決，缺少舉辦文藝演出的場地和基本設施，農村文化陣地完全設有發(fā)揮，群眾的素質偏低，文化創(chuàng)新思想較為保守，嚴重地障礙了經濟開發(fā)。
農能服務中心年度工作總結篇十六
11年三月份，公司抽調各部門骨干人員進駐xxxx項目，開始接管前的各項準備工作。
（一）完成xxxx一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的'問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。
（四）完成xxxx小區(qū)的開荒工作。
二、事物工作。
（一）全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費共計1447087.6元，垃圾清運費8120xx.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
（二）裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。
（三）全年共處理業(yè)主報修1732例，問題主要集中在房屋質量方面，處理物業(yè)服務質量方面投訴3例。
（四）辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費共計元。
三、部門管理。
（一）xxxx物業(yè)服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
（二）完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制。服務中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。
四、安全管理。
（一）對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。
（二）對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
（三）對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
（四）實行人員定崗定位劃分責任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。
（五）運用電子巡更設備，定時對小區(qū)進行巡查。
（六）處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區(qū)公共設施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
農能服務中心年度工作總結篇十七
x年，我縣政務服務中心建設按照“打服務牌、走創(chuàng)新路、全力提升政務服務質量”的工作思路，緊緊圍繞年初確定的各項工作目標任務，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”及“文明單位”創(chuàng)建活動，大力推進政務服務基層網點建設工作，嚴格管理，規(guī)范服務，各項工作取得了新的進展。
一、業(yè)務辦件量實現(xiàn)“雙突破、一提升”
今年1月1日至11月20日，縣政務服務中心共接待群眾咨詢480件，申請22110件，同比增加10632件;受理220xx件，同比增加10525件;辦結21776件，同比增加10414件;當月辦結率98.63%，平均日結率72.01%;月均辦結1980件，月均辦結件數(shù)與去年同期相比增加947件。進駐中心辦理的行政審批服務事項平均對外承諾辦理時限由法定20.6個工作日壓縮為11.74個工作日，承諾件平均受理時間0.43天，承諾件平均辦結時間4.04個工作日，承諾提速43.01%;實際辦理提速74.21%。服務評價率達98.91%，滿意率99.99%，連續(xù)16個月保持零超時件，投訴件為零。
今年縣政務服務中心的業(yè)務量實現(xiàn)“雙突破、一提升”?！半p突破”：一是今年3月份我縣月辦件量首次突破20xx件，二是今年全年辦件量突破20xx0件大關，辦件量再創(chuàng)歷史新高。至20xx年10月，中心辦件量已達20xx7件，預計至今年12月31日，業(yè)務辦件量將達25000件，同比增長89.60%;“一提升”是指我縣政務服務中心辦件量在全區(qū)的排名較去年有了較大提升，去年我縣辦件量在全區(qū)的排名為42-47名，今年1-10月份的排名均在35-37之間，辦件量排名提升了7至10名。
二、全面完成行政審批事項清理工作。
縣政務服務中心按照縣政府辦公室《關于開展行政審批事項清理工作的通知》(柳城政辦〔20xx〕5號)文件要求,積極會同縣級有關部門開展第二輪行政審批事項清理工作，根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)及法律依據(jù)的調整，按照“該取消的一律取消、該調整的一律調整、能下放的一律下放”的原則，及時清理取消、精簡調整行政許可、審批事項，杜絕了自行設定、變相設定行政許可、審批事項的行為,做好對區(qū)、市下放的項目的銜接工作，進一步規(guī)范行政審批目錄，壓縮審批時間，簡化辦事流程，提高工作效率。經全面清理，共審定全縣39個行政機關(含區(qū)、市駐縣單位)的行政許可、非行政許可事項483項，清理結果已于3月16日經柳城縣第xx屆人民政府第74次常務會議審議通過并以正式文件的形式對外公布，為我縣深入推行行政審批制度改革工作奠定了扎實的基礎。
三、依法規(guī)范行政審批行為。
1、以“三項制度”為保障促進審批規(guī)范有序。中心嚴格實施首問負責制、限時辦結制、責任追究制三項制度，并進一步建立健全了項目管理、人員管理、大廳管理、網絡管理等規(guī)章制度，從審批服務的程序到工作人員的行為規(guī)范都做了嚴格的規(guī)定，在政務服務過程中，堅持用制度管人，用制度管事。通過各項制度的落實，機關工作作風明顯改進，服務能力明顯增強，辦事效率明顯提高。
2、以全方位的監(jiān)督體系促進審批規(guī)范有序。一是實行日巡查制度。中心督查股每天不少于2次不定時到各窗口巡視督查，對發(fā)現(xiàn)問題及時指出，并做好記錄，錄入當月考評，年度考核檔案。二是強化電子監(jiān)控。在中心安裝全區(qū)統(tǒng)一的政務服務審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)，設置了4個視頻監(jiān)控點，對政務服務中心大廳進行全面視頻監(jiān)控。實行網上效能監(jiān)督，所有入駐中心項目一律通過行政審批系統(tǒng)受理、辦理，窗口工作狀態(tài)、審批效率、服務質量等均通過網上系統(tǒng)自動進行統(tǒng)計和評價，使政務服務監(jiān)督機制得到了進一步規(guī)范和完善，保證了行政審批的陽光運行。三是強化群眾監(jiān)督。每個窗口均配備了政務服務評價儀，辦事群眾對窗口工作人員的服務態(tài)度、服務質量等進行現(xiàn)場評定。全年評價率為98.91%，滿意度達99.99%。公布投訴舉報電話，工作人員掛牌上崗，自覺接受群眾監(jiān)督。全年未收到任何舉報信，未發(fā)生一例有效投訴。四是以嚴格的考核推動審批規(guī)范有序。加強對窗口工作人員的日常考核，嚴格落實了每月對政務服務中心窗口工作人員進行的月度考核和通報工作，并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔，為年終考核和年終“服務示范窗口”、“服務標兵”評比工作準備了充分的考核依據(jù)。年度考核作為評優(yōu)評先的重要依據(jù)。
3、以專項督查為手段促進審批規(guī)范有序。今年9月16-22日，我縣由縣紀委、監(jiān)察局牽頭，政管辦、政府督查室、法制辦、績效辦等部門配合，對全縣行政審批和政府信息公開工作進行一次專項督查，主要檢查各有關部門是否將清理后列入我縣《行政許可項目目錄》、《非行政許可審批項目目錄》的審批事項全部納入政務服務中心辦理，是否存在“兩頭受理”及“體外循環(huán)”現(xiàn)象，是否存在收費不規(guī)范等現(xiàn)象。對于工作中發(fā)現(xiàn)的問題，督促有關部門限時整改。通過專項督查，進一步規(guī)范了我縣的行政審批工作。
四、加強自身建設，激發(fā)和調動工作熱情，提高工作能力。
1.抓好政治、業(yè)務學習。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務培訓，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務和黨風廉政建設等方面的知識，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強業(yè)務技能培訓，增強窗口工作人員的業(yè)務素質和工作能力，提高了服務質量和辦事效率。今年以來，我辦共開展政務服務業(yè)務培訓4期，學習覆蓋率達到100%，特別是今年邀請了市政管辦的領導親自對窗口工作人員進行政府信息公開業(yè)務培訓，為我縣政務公開政府信息公開工作的順利開展奠定了基礎。
2.認真抓好“服務示范窗口”和“服務標兵”評比活動。今年共表彰20xx年度“服務示范窗口”5個，“服務標兵”8個。通過創(chuàng)先爭優(yōu)評比活動，提高窗口部門及工作人員的工作熱情。
3.有計劃地開展各類文體活動，年內組織各窗口工作人員開展2次氣排球比賽，組隊參加柳州市政務服務中心成立十周年氣排球賽，派出隊員代表柳州市參加全區(qū)民政系統(tǒng)籃球賽等，在活動中加強了各部門之間的溝通與合作，增進了工作人員之間的感情，活躍了工作氛圍，健康身心，使窗口工作人員感受到中心對他們的關心和愛護，為中心建設和完成各項工作任務創(chuàng)造良好的寬松、和諧的工作環(huán)境。
五、開展項目并聯(lián)審批，提高行政審批效率。
中心在規(guī)范運行的同時，積極探索項目并聯(lián)審批模式，開通重大投資項目行政審批“綠色通道”，初步形成“一門受理，協(xié)同相關，聯(lián)合審批，限時辦結”的并聯(lián)審批機制，抓好投資建設項目前置審批聯(lián)審會和建設過程相關手續(xù)辦理協(xié)調會。今年我縣政務服務中心與縣招商局共同組織了縣工業(yè)區(qū)管委會、發(fā)改、國土、建設、環(huán)保、經貿局等相關部門，召開了2次項目并聯(lián)審批會，相關部門參會人員就柳州市金鵬動力機械有限公司10個項目選址、用地面積、環(huán)境保護等問題進行了會審。會審后，我辦積極督促中心相關窗口部門加強配合，按照“對各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關系的，實行串聯(lián);對各審批環(huán)節(jié)之間無法定因果關系的，實行并聯(lián)”的原則，開展“一窗式”并聯(lián)審批，最大限度地實現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批，盡量減少和壓縮前置審批時間，提高行政審批效率。
六、推進政務公開政府信息公開，打造陽光政府。
今年以來，我縣初步理順了“一服務兩公開”工作管理體制，明確由縣政管辦負責抓好全縣政務公開政府信息公開工作。政管辦在工作中切實負起責任，將政務公開、政府信息公開抓出初步成效，努力打造“陽光政府”。
一是成立專門機構?？h政管辦專門成立政務公開股，負責對全縣政務公開、政府信息公開工作進行指導。二是將政務公開、政府信息公開工作納入全縣各單位績效考核體系，以此促動各單位重視和推進政務公開和政府信息公開工作。三是開展業(yè)務培訓。今年6月16日，我辦組織舉辦一期大規(guī)模的政務公開、政府信息公開工作業(yè)務培訓，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關部門共68名業(yè)務骨干參加了培訓，邀請柳州市政管辦領導和專業(yè)技術人員到我縣講課，使我縣工作人員對政務公開、政府信息公開操作規(guī)程有了直觀、全面的了解，促進業(yè)務水平提升。四是中心在大廳設置了觸摸屏系統(tǒng)，將中心基本情況、職責、各類政策法規(guī)、各窗口辦事指南、服務項目等事項全部錄入，并將該系統(tǒng)與審批系統(tǒng)連接，增加了辦件查詢等功能，實現(xiàn)了信息的綜合利用，為群眾搭建了便利、快捷的信息平臺。嚴格推行“窗口式”辦公，實行一次性告知制度，通過辦事指南、觸摸屏、電話和現(xiàn)場咨詢等，使辦事群眾對辦事內容和辦理流程一目了然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象和亂收費行為，樹立了廉潔型政府的新形象。五是設置了政府信息公開場所，帶動了“兩館”建設。投入專項資金8萬元，完善了政務服務中心、圖書館和檔案館3個政府信息公開查詢點的軟硬件建設，添加了查詢電腦、檔案柜等硬件設備，完善查詢中心各項工作制度。年內還完成了全縣67個單位的政府信息公開文件材料的接收工作。目前我縣的政府信息公開查閱點已向群眾提供查詢電腦、觸摸屏、紙質文件資料等多種方式查閱信息。六是加強政府門戶網站建設，通過不定期抽查等方式，督促各有關部門及時在政府門戶網站自行更新本部門公開信息，提高信息公開的準確、全面、有效及時。七是按照自治區(qū)的統(tǒng)一部署，完成了全區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺建設，為我縣政府信息公開規(guī)范化奠定基礎。
七、延伸服務體系，夯實服務基礎。
為推動政務服務向縱深發(fā)展，我縣在加強縣政務中心建設的同時，努力延伸政務服務體系。今年我縣在大埔、太平、鳳山、東泉4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立政務服務中心，至10月底已全面完成4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心建設任務并對外運行。同時，我縣政管辦還成功舉辦了太平、鳳山兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心揭牌儀式，擴大了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心的影響力。至目前，含去年建成的2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心，我縣已覆蓋了全縣50%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務網絡體系，進一步夯實了服務基礎，讓廣大人民群眾真正的感受到了便民、惠民、高效、快捷的服務。截止11月20日，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心受理行政審批服務事項13309件，辦結13309件，辦結率100%;其中今年4個新成立的中心受理1686件，辦結1686件，辦結率100%。
八、加強對外宣傳和交流，努力營造良好發(fā)展環(huán)境。
今年來，縣政管辦高度重視、切實抓好宣傳報道工作，加大宣傳力度。一是在日常工作中，及時做好政務服務政務公開政府信息公開工作信息的上傳下達;二是通過每月編制《政務服務中心情況通報》，向縣領導、各窗口單位領導通報各窗口的及工作人員的考勤、紀律、業(yè)務等情況，今年在《通報》中增加信息平臺板塊，加大對政務服務中心各階段工作的宣傳報道;三是積極向市政管辦、兩辦信息股投稿，及時反映政務服務中心建設的做法、取得的成效、存在的問題和困難，為領導決策提供參考。四是通過柳城電視臺宣傳和報道中心的有關工作，全面宣傳政務服務工作的政策和職能，讓社會各界關注、理解和支持政務服務工作，努力為中心建設營造良好的輿論氛圍。
九、開展文明單位創(chuàng)建活動，推進政務服務工作再上新臺階。
積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)和縣級文明單位創(chuàng)建活動，中心將“服務示范窗口”和“服務標兵”評比活動與有機地融合在一起，用創(chuàng)建活動來促進各項工作，從大廳衛(wèi)生、大廳環(huán)境、工作人員業(yè)務技能、人員工作作風、中心管理等方面入手，圍繞“提高效率、提升服務，提高群眾滿意度”工作目標，創(chuàng)新服務方式，大力推行提醒服務、預約服務、延時服務、上門服務等方式，努力打造“零距離”貼心服務，切實提高服務質量，受到廣大群眾的稱贊。今年以來，中心各窗口開展預約服務30余人次，延時服務200余人次、上門服務3人次，為群眾辦結各類行政審批服務事項21776件，服務滿意率達100%，無超時件和投訴件，中心的做法也獲得了縣文明委的肯定，通過了縣文明單位驗收組的評估驗收。
十、強化“一服務兩公開”應用系統(tǒng)建設。
配合自治區(qū)人民政府辦公廳開展政務服務專網及政府信息公開統(tǒng)一平臺建設工作，目前政務服務專網的光纖已接入政務服務中心機房內，政府信息統(tǒng)一平臺的后臺運行工作已基本工作完成，正在調試當中。
20xx年，我縣政務服務政務公開政府信息公開工作取得階段性成績，但仍存在一些困難和不足，主要表現(xiàn)在：一是受場地限制，縣政務服務中心在拓展服務功能上難度較大;二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心運行有待進一步規(guī)范;三是“兩公開”工作納入政管辦職責后存在問題和困難較多，如沒有人員編制和專項辦公經費，各行政機關對推進“兩公開”工作重視不夠，未能主動向政府信息查閱場所提供政府信息公開資料，給“兩公開”的推進工作帶來很多阻礙。
在20xx年的工作中，我們將切實采取措施加以整改，積極探索新的項目審批和管理機制，著力提高辦事效率和服務質量，完善“兩公開”長效機制，努力打造公開、透明的“陽光政府”，為全縣經濟發(fā)展創(chuàng)建良好的政務環(huán)境。
農能服務中心年度工作總結篇十八
xxx年x月，我幸運的來到xxx，成為了一名禁毒社會工作者，x年的時間過去了，我隨著工作經歷的積累，逐漸發(fā)現(xiàn)，我的身心已經深系在禁毒工作的崗位上，每天忙忙碌碌，卻十分有意義，職位雖小，但是能代表政府為許多基層群眾辦實事，做貢獻，自豪感油然而生。經過這x年多的工作，我受益良多，現(xiàn)將工作總結如下：加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質。我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。我堅持擁護中國共產黨的領導，深入學習三個代表和科學的發(fā)展觀等重要思想為指導，不斷提高自己的政治思想素質，加強素質理論學習，不斷更新自己的觀念，樹立以人為本的思想。在工作中以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，嚴格要求自己，認真完成領導安排的各項工作。我虛心向身邊的老同志們學習，向有經驗的同事們學習，向他們學習如何為人、如何正確的處理各類矛盾，如何與轄區(qū)的居民融洽相處。為了更好的宣傳黨的路線、方針、政策和國家的有關法律法規(guī)，我認真學習了一些法律知識，業(yè)余時間學習了《社區(qū)管理》、《如何開展社區(qū)文化活動》《如何做好社區(qū)調解工作》《如何開展社區(qū)老年活動》等書籍，較為系統(tǒng)地學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及科學發(fā)展觀，并身體力行“三個代表”重要思想，激發(fā)了自己的責任感和奮發(fā)進取的精神，不斷朝著新的目標前進。
在上級領導的正確指導下，在各位社區(qū)居民的大力支持和協(xié)助下，我能夠把認真學習到的業(yè)務知識，掌握的國家法律、法規(guī)，準確地運用到實際工作當中，保證了各項工作的順利完成。
我以正確、認真的態(tài)度對待各項工作任務，剛進單位面對居民提出的問題經常手足無措，經過不斷學習，逐漸積累了工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題、積極參加鎮(zhèn)社區(qū)組織的各類業(yè)務培訓，不斷提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，也利用休息時間完成了業(yè)務教育的學習，提高了自身素質。
我堅信‘只有不怕苦、不怕累，敢于付出;只有辛苦自己，才能方便他人’謙虛慎行就一定會在工作中取得更大的成就。面對這新的工作需要，我必須腳踏實地的、兢兢業(yè)業(yè)的、服從領導聽從指揮，使自己的言行符合社會道德標準，再勤奮工作中創(chuàng)出新業(yè)績。決不做一個‘口惠而實不至’的人。以行動詮釋著責任。做一個稱職有為的社會工作者。
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農能服務中心年度工作總結篇一
由剛開始加入華章漢服，成為社團的一位干事。我經歷一個社團一學期的成長經歷。還未進入大學校園的時候對大學的最美的向往并不是學校是否豪華美麗，也不是大學的課堂是否有趣，而恰恰是希望能加入一些豐富多彩的社團，并能在社團里學會自己所喜歡的東西。不用太多華麗的詞藻，也沒有過多的修飾，有的只是真實的感情流露，內心中的那一份真摯的感受。
還記得剛來到湖工的時候，許多的同學都在討論社團，而對于我來說，社團卻是一個陌生的世界，對我而言我不懂什么是社團，因為以前的學校從沒有過內似的社團活動，而來到了湖工，我的一切都好像改變了，不僅僅是改變了一個新的環(huán)境，而更大的原因是我加入了“華章漢服社團”在那里，讓我認識了很多，讓我鍛煉了很多，讓我明白了很多，更讓我感受到了很多以前從來沒有感受到的溫暖。也讓我又感受到了另一種不可取代的家的溫暖?還記得剛見到他們每個人的第一眼時，心里是多么的高興，因為我又多了一個又一個的朋友了，他們每個人都非常的活潑，而且每一個人都能言能語，而我卻是一個不愿表達的人，社團里的每個人都有自己特別的一點，而我因搶紅包總是運氣王而出名，每一個人都待我像家人一樣，雖然每周在社團的時間不是很多，每周僅一次例會，但我感受到了大家溫暖。不知不覺一學期的社團生活已經到了尾聲，在這一學期的社團生活中我過的十分快樂!社團的酸甜苦辣點點滴滴都在心頭。
這便是我的社團工作心得，平凡而又非凡，簡單而回味悠久。漢服里熱情小伙伴讓我和社團越走越近。在新的一年，希望更多熱愛漢服文化的同胞加入華章，讓我們一起努力，一起成長，一起實現(xiàn)漢服的復興夢！
農能服務中心年度工作總結篇二
20**年，我公司社會治安綜合治理工作在縣社會治安綜合治理辦公室的指導下，抓得切實有效。為加快富民興富新跨越步伐，搞好20縣慶的電力保障工作，創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。以下就我公司今年的社會治安綜合治理工作作如下總結：
回顧一年來公司的社會治安綜合治理工作有如下幾個特點：
一、公司黨政領導高度重視綜治工作公司的各項生產管理工作點多面廣，人員分散，在客觀上給公司的社會治安綜合治理工作帶來一定的難度，但公司黨政領導班子堅持“兩手抓、兩手都要硬”的指導方針，努力搞好兩個文明的創(chuàng)建活動。公司黨政領導在抓兩個文明建設中充分認識到要建設和鞏固兩個文明成果，就必須要有一個良好的工作和生活環(huán)境；因此，深刻的認識抓好本單位的治安綜合治理工作就顯得尤為重要。年初，公司黨政領導班子就把綜治工作擺到議事日程上來，統(tǒng)一認識，穩(wěn)定壓倒一切，公司的各項改革工作要依據(jù)政策，要適度，不能把富余人員推向社會。成立黨政“一把手”為第一責任人的綜治領導小組，制定了《電力公司社會綜治安全防范制度》、《電力公司社會綜合治理責任制》。公司第一責任人與主管局簽訂綜治目標管理責任書，并與公司的中層各部門負責人也簽訂了綜治目標管理責任書。在公司內部建立起一個綜治網絡，做到責任層層落實，嚴格實行第一把手親自抓，分管領導具體抓，其他領導協(xié)助抓的領導責任制和領導責任查究制，落實了黨政領導保一方平安的政治責任。把維護穩(wěn)定作為各級領導干部的任期目標之一，同領導干部的年度考核和獎懲直接掛鉤，對維護社會穩(wěn)定工作成績突出的部門領導給予獎勵，對工作失職導致發(fā)生嚴重影響社會穩(wěn)定的重大事件、重大治安災害和安全生產事故的部門不能評先進，堅決實行一票否決，按照有關規(guī)定嚴肅查究領導責任。進一步提高各部門領導干部抓好維護穩(wěn)定工作的主動性和積極性，同時公司還決定對用于維護穩(wěn)定、綜治工作所需經費予以實報。各部門領導干部自覺地把綜合治理工作同其他工作結合起來，做到同布置、同檢查、同考核、同總結、共同推進。
二、認真搞好防范措施，抓普法教育，將綜治工作落實到實處。
1、公司積極完成年度《長安》雜志和《廣西政法報》的征訂任務，同時，還征訂《法制日報》、《民主與法制》、《時代消防》等報刊雜志，讓公司全體員工能及時了解社會綜治工作的新動向。
2、積極認真抓好對本單位員工的法制宣傳、搞好普法工作。今年元月、11月，公司專門出了兩期以綜治、消防為主的黑板報；6月，組織員工進行了“黨史知識、安全知識”競賽活動，擴大宣傳教育，形成人人講安全、學安全、學法、知法、守法的良好氛圍。
公司還積極組織全體員工參加“四五”普法學習，通過考試后達到全部合格，圓滿完成了上級布置的普法學習任務。
三、加強綜治工作人力、物力、財力投入。
1、為了規(guī)范管理，公司將門衛(wèi)室人員納入綜治辦直接統(tǒng)一管理，專門負責公司大院的治安、消防、保衛(wèi)工作。增設農改倉庫保衛(wèi)人員xxxx，110kv變電站保衛(wèi)人員xxxx。專職保衛(wèi)人員盡責盡力。在維護公司防區(qū)內社會治安的同時，積極配合有關部門人員檢查處理違章用電、追繳電費和維護供電設施的安全。在公司大院的執(zhí)勤當中，真正做到車出有單，車入有記錄，來訪有登記，堅持日24小時值班，不間斷的巡查，使想串入作案的盜竊分子無從下手，防止了案件的發(fā)生，有效地保障了公司的正常工作和生活秩序。同時，還投入一萬多元對公司110kv變電站大門進行完善，對要害部門、部位進行了“三鐵一器”的安裝，進一步健全防盜監(jiān)控設備，補充各種消防滅火器具6xxxx臺件。對重點區(qū)域進行保護，有效地確保了國有財產免遭損失。切實做到了管理好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事。
2、今年3月、6月、8月、12月由公司主管安全的副經理及總工帶隊分別對各中層部門進行了安全、消防及綜治工作檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題、存在的隱患進行了及時處理和排除，使各種隱患消除在萌芽之中。注重加強對員工及家屬的思想教育。公司撥出專門經費購買《禁毒知識100問》讀本發(fā)給員工人手一冊，并開展有益的文娛活動，引導員工及家屬共同參與防火、防盜、反吸毒的宣傳工作，使之能自覺抵制社會上的不良風氣。多元。
四、綜治工作促進公司“兩個文明”健康發(fā)展。
公司采用與兄弟單位交流綜治經驗的方式，互通綜治情況，及時把握綜治工作新動向。因此，整個公司一年來無刑事、治安案件發(fā)生，一級要害部門無事故，二級要害部門無重大事故；單位員工無盜竊、賭博、、吸毒、販毒、貪財賄賂等違法犯罪行為；無群體性上訪、靜坐鬧事事件，無員工組織或參與群體性糾紛械斗；無”xx功”人員，無非法宗教活動和影響大的封建迷信活動。至目前止，全公司已連續(xù)837天無安全生產傷亡事故發(fā)生。
由于公司從上到下狠抓綜治工作，確保了單位各項工作的正常開展和生活秩序的穩(wěn)定，保證了全體員工安心搞好工作。今年公司在我縣成立20縣慶的電力保障工作中，在“縣維穩(wěn)辦”的正確指導下，采取措施得當，人員安排有序，確保了“2會”期間以及20縣慶前后工作的電力保障供應，得到了縣領導和有關部門的肯定，被縣慶辦評為縣慶電力保障先進單位。另外，配合縣城建設的改造，進行了路燈及城網設施的亮化建設（改造）。繼續(xù)開展行風建設“回頭看”工作，牢固樹立員工“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，大力倡導“我為電業(yè)添風采”的企業(yè)文化思想，增強員工職業(yè)道德水平，使敬業(yè)愛崗再上一個新臺階。
五、今后的打算。
雖然我公司在今年的社會治安綜合治理中做了大量的工作，也做出了一些成效，但與先進單位比還有一定的距離，與上級社會綜治委的要求還有一定的距離，但我們表示要迎頭趕上先進綜治單位。在新年度里把綜治工作做得更好，要認真學習十八大貫徹十八大精神，認真實踐好“三個代表”重要思想，按照十八大提出的發(fā)展有新思路，改革有新突破，開放有新局面。各項工作有新舉措的要求；與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)我公司維護一方社會穩(wěn)定工作的新局面。
農能服務中心年度工作總結篇三
2015年，是欣心機構壯大年，也是豐收年。具體通過以下進行總結：
2015年，全年常態(tài)工作更加系統(tǒng)化，一共完成了以下工作：8場內訓、8次
外訓參訪、5場澳門督導、36次巡訪督導、24場推進小組會議、2場總結會議、
2場項目結項會議、3次項目評估、1場全國現(xiàn)場展示會、1場項目培育考察會議、
3次招聘工作，最后宣傳工作方面：電視新聞2次、報紙8篇;機構網站、微信280篇。通過每項常態(tài)工作，體現(xiàn)出工作的服務質量，同時也看到每一次都在進步一點點。
1、團隊不斷壯大
欣心機構的人員從2014年的8人，發(fā)展到2015年的17人，實現(xiàn)了在職人員翻番，人員都是本科學歷以上。2015年新增心理咨詢師資格的有2人、助理社工師的有5人。通過機構的內訓系統(tǒng)的培訓、提供外訓參訪等學習的平臺的打造，培養(yǎng)出機構一批優(yōu)秀的講師。
2、項目的拓展壯大
"育才護林"學校社工項目是欣心的品牌項目，通過項目將近三年的運營成效，成功拓展了金灣區(qū)學校社工試點督導項目，及推動金灣區(qū)社管部對學校社工項目的接棒趨勢。戒毒心理康復項目的口碑，也促使戒毒項目繼續(xù)延續(xù)。通過機構社會工作學、心理學的專業(yè)團隊，新開拓了社區(qū)微項目：拱北街道辦的"愛溢心菲"——心理咨詢進社區(qū)項目、翠香領航微公益"巧學no1.——高效能學習技術訓練營".
戒毒心理康復項目榮獲香洲區(qū)社會建設創(chuàng)新專項資金扶持項目優(yōu)秀獎。
1、項目服務專業(yè)化——憑借"雙師模式",運用社會工作學及心理學的專業(yè)能力，繼續(xù)做好欣心的服務品質。
2、內部資源共享化——把機構內部同工每個人的專長、服務特色都充分發(fā)揮出來。同時，讓同工在實務工作中真正做到"接力不費力".
3、培訓督導精細化——培訓系統(tǒng)是打造精英團隊的一個平臺，實踐實操性和實效性相結合的培訓課程，讓每位同工在新的一年都有更大的`成長和進步。
4、資源鏈接平臺化——本著"走出去，迎進來"的開放性思想，鏈接機構外的各項資源，輔助同工開展服務，讓個案有更多社會資料的扶助，活動有更多創(chuàng)新的模式加入，推動服務形成更多元化、服務成效更優(yōu)秀。
1、"感恩".感謝各位同工在過去一年的積極投入、配合、支持、包容。
2、"合作".要有合作共贏的思想，任何時候，考慮問題都要站在多方角度進行。
3、"溝通".工作中，一定要多溝通，接受任務前、執(zhí)行任務時、完成任務后，都充分而及時的溝通，才能促使任務圓滿地達成。
4、"規(guī)范".思想、行動都要遵循一定的規(guī)則，逐步養(yǎng)成良好的工作習慣，這樣才能在常態(tài)工作中做出規(guī)范的服務及工作資料，不能臨時抱佛腳，這樣大家累得沒有效果。
5、"創(chuàng)新".鼓勵求異思維，并大膽地提出來，從機構管理創(chuàng)造這樣的活躍感言的氣氛做起。
祝愿：2016年的欣心，心心相印、欣欣向榮!
農能服務中心年度工作總結篇四
為促進我們協(xié)會辯論精神的推廣、加強粵語與普通話之間的求同存異、推廣粵語這樣一個帶有廣東乃至華南特色的語言，增加各學院口才協(xié)會的辯論交流、增添辯論賽的特色與趣味，文學院演講與辯論協(xié)會協(xié)同物理與機電口才協(xié)會面向各學院口協(xié)大一大二學生，于12月8日在信工101課室舉辦了第二屆粵語辯論交流賽。
現(xiàn)將情況總結如下：
一、活動方式。
本次比賽僅為各學院交流賽，不作淘汰晉級，通過報名人數(shù)來決定參賽隊伍，并通過抽簽方式進行分組。
此次參賽學院共有文學院、物理與機電學院、化學環(huán)境與工程學院、英東食品工程學院以及經濟管理學院等五個學院，共組成6支隊伍分別進行3場比賽。
二、活動時間及地點。
12月8日，信工樓101教室。
三、活動經過：
經過抽簽，最終：比賽場次安排如下表：
四.辯論程序方面。
比賽程序由陳。
分的空間讓辯論雙方進行精彩的論述，充分展示己方縝密的邏輯框架，也給雙方提供了進行唇槍舌戰(zhàn)，正面交鋒的舞臺。觀眾提問階段一方面可以調動觀眾的積極性，令一方面也增強了辯手與觀眾的互動。
五、經驗與教訓：
一次辯論帶給我們的不僅僅是比賽的結果，更重要的是在組織參賽的過程中辯手結成了密不可分的戰(zhàn)斗群體，體現(xiàn)了分工合作精神。以下為本次活動的可取之處：
通過這次交流賽，輕松愉悅的比賽氛圍，熟悉而又新穎的粵語形式，不僅讓各學院口才協(xié)會學生體會到了辯論的別樣風味，也加強了各學院口協(xié)的學習與交流，增進了各學院口協(xié)的友誼。
但因為才嘗試舉辦粵語辯論賽第二次，且涉及學院較多，準備還是存在一些缺陷：
此次辯論賽準備較為倉促，經費不足等原因，并未進行充足的宣傳工作，弄得比較小型低調，且未安排被觀眾，以致來觀看的觀眾并不算多，難以讓全校更多的同學都關注到這樣一場新穎有趣的辯論賽，我們認真總結本次活動的經驗教訓，在以后的活動中會再接再厲努力把活動辦得更出色。
六、活動效果：
運用自己熟悉的語言進行辯論，賽場上，大多都表現(xiàn)得輕松幽默，精彩辯詞連連蹦出，讓臺下觀眾也跟著一起享受到辯論的刺激和熱烈氣氛，相較于普語辯論賽，粵語辯論賽給廣東同學們帶來的更多是親切感，也讓外地學子體驗到了粵語的非凡魅力。
七、開支：
礦泉水：20元，
評分紙：5元，
評委禮品：50元，
選手禮品：50元，
獎狀：20，
總計：共145。
附錄：
辯論賽評分標準。
一、立論陳詞評分標準（20分）：論點明晰，論據(jù)充足，引證恰當，分析透徹。語言表達清晰、流暢；層次清楚，邏輯嚴密。
二、攻辯環(huán)節(jié)評分標準（18分）：提問簡明，擊中要害；回答精準，處理問題有技巧；表達清晰，論證合理而有力。
需要扣分的情形：1.提問內容與辯題無關，2.發(fā)言內容不健康或進行人身攻擊。
三、自由辯論評分標準（24分）：能速抓住對方觀點及漏洞，駁論精到，切中要害，明確闡述本方立論和觀點并博采出眾。需要扣分的情形：1、對方已經明確回答的問題，仍然糾纏不清的；2、發(fā)言不健康，或進行人身攻擊的；3、辯論與辯題無關；4、在一方發(fā)言完畢另一方停頓時間過長未起立發(fā)言。
四、總結陳詞評分標準（20分）：語言表達清晰、流暢；層次清楚，邏輯嚴密；對對方觀點進行質疑，同時強化本方觀點，并能首尾呼應。需要扣分的情形：辯論雙方應針對辯論賽整體態(tài)勢總結陳詞，脫離實際的背稿適當扣分。
五．禮儀評分（18分）1．辯手應有真情實感，且可以用幽默詼諧的語言調節(jié)現(xiàn)場氣氛。2．辯手應吐字清晰，語速適當，有肢體語言，語言文明，相互尊敬禮貌。3.儀態(tài)著裝合理，大方自然。4．尊重評委，對方辯友以及現(xiàn)場觀眾。5．有風度以及幽默感。
農能服務中心年度工作總結篇五
在社區(qū)服務中心工作已經將近一年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天?；厥讋倓傔^去的半年，感觸頗深。半年多的鍛煉使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成績。但這些成績的取得與民政服務中心正確領導分不開，與海梅院長指導關懷分不開，與全體同事和志愿者的辛勤努力分不開，在此向大家表示衷心的感謝﹗下面談一下我半年來的工作總結。
當我剛來到社區(qū)服務站工作時，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自單位領導對我的信任，另一方面來自我自身經驗的不足。但是，我還是充滿信心來到工作崗位上，我想我首先要增強自己的責任意識。這是做好單位領導交給我的重任、做好居家養(yǎng)老服務工作的首要前提。
其次，社區(qū)養(yǎng)老便民服務工作對于我來說是一個全新的工作，這就要求我不斷加強自身學習，期間我學習了暖心服務站服務宗旨和工作人員行為規(guī)范，學習了暖心服務站崗位職責和工作制度，熟悉了養(yǎng)老便民服務內容和服務項目，摸清了暖心站轄區(qū)服務對象，掌握轄區(qū)服務需求；利用暖心站辦公場地，本著“便民利民”的原則，結合社區(qū)老人特點，向老人灌輸健康理念，加強心理健康疏導，引導培養(yǎng)社區(qū)老人積極向上的人生觀；組織社區(qū)婦女搞文藝活動，積極為本社區(qū)居民提供各類便民服務；組織志愿者參加社區(qū)志愿服務活動。通過近一年的.努力，我的工作贏得了社區(qū)老人們的交口稱贊。
在很短的時間內，我通過調查、摸底，初步掌握了社區(qū)老人的第一手材料，通過展板、公告欄等平臺，大力宣傳黨和政府對社區(qū)居民的服務政策；在平時的文藝活動中，不失時機地向居民介紹暖心服務站的工作職責和服務項目。現(xiàn)在，社區(qū)內清潔工、熱心居民經常來服務站做志愿服務。小區(qū)居民更是把救助站當作自己的娘家。電燈不亮了，下水道堵塞，健康咨詢，老人疾病困擾等都經常打電話或直接到服務站找我?guī)椭鉀Q。
再如：一位行動不便的居民有理發(fā)的要求，就與社區(qū)志愿者聯(lián)系，上門為他免費理發(fā)；有一位住在六樓而半身不遂的困難戶，要看病，就把他從六樓背下到醫(yī)院看?。挥^瀾城的居民都一致稱贊自從有了社區(qū)服務站，他們白天有了健身的好去處，特別是有了我這樣樂于為大家奉獻的工作人員，感到每天的日子過得真開心。天道酬勤，在各級領導的關心幫助下，通過自身努力，社區(qū)服務站的工作終于得到回報。
現(xiàn)在，當您走進觀瀾城社區(qū)服務站這30平方米的工作場地時，一眼就能看到墻上掛有《工作職責》、《服務項目》和《工作要求》的牌子；能看到我們配置和新添置的復印機、電話、空調、足療機等用品；為體現(xiàn)“養(yǎng)老便民”的理念，真正做到人性化服務，我們配置了書架，讓社區(qū)居民了解健康、保健、醫(yī)療方面的知識；我們還專門為社區(qū)居民準備了電腦音響，供社區(qū)居民搞舞蹈唱歌活動。目前，我們設立了社區(qū)服務站志愿者臺帳，已經實現(xiàn)志愿者結對幫扶扶信息共享，相互之間都能及時準確地掌握幫扶情況和動態(tài)管理信息。
總之，養(yǎng)老便民服務工作永無止境，我將一如既往地立足本職，努力學習，提高服務水平，不斷鉆研業(yè)務知識，扎實工作，勇于創(chuàng)新，全心全意地服務于社區(qū)居民。
農能服務中心年度工作總結篇六
20xx年，灌口鎮(zhèn)便民服務中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，在市政務中心規(guī)服辦、效能辦的正確指導下，不斷完善自我，大力推進軟硬件建設，在20xx年上半年的便民服務工作中取得了長足的進步，現(xiàn)將灌口鎮(zhèn)便民服務中心20xx年1-6月工作總結匯報如下：
一、1-6月工作情況。
1.推進便民服務中心各窗口的“兩集中、兩到位”建設工作。對接辦件進行登記錄入，每月26日前上報xx市規(guī)服信息,并按上級要求，規(guī)定時間內在網上錄入當月接辦件登記信息。1-6月機關共受理各類接辦件登記297件，社區(qū)共受理各類接辦件3603登記件。
2.認真落實結辦件的網絡錄入工作。從1月份開始，每月按市政務中心的要求對當月接辦件數(shù)據(jù)進行網上信息錄入，共計錄入620條網上信息，已全面完成市政務中心1-6月目標要求。
3.做好與各社區(qū)的信息鏈接和發(fā)布。每季度社區(qū)在政務信息網上發(fā)布政務信息不少于66條，1-6月份社區(qū)共發(fā)布政務信息8573條。其中，高埂社區(qū)高效完成政務信息發(fā)布量，排位列灌口鎮(zhèn)基層信息錄入第一名，現(xiàn)除靈巖社區(qū)未完成基層錄入量外，其余社區(qū)已全面完成錄入量。
4.做好政府公開信息的信息鏈接和發(fā)布。按照每年市政府信息辦的工作要求，每年錄入不少于400條，其中1-6月，我鎮(zhèn)在政府的網站共錄入189條有效信息。
二、第7-12月工作計劃。
20xx年下半年，我們將進一步加大工作力度，在順利完成20xx年1-6月目標任務的前提下借鑒好的經驗，真正把便民服務中心建設成為人民服務的民心工程。我們將繼續(xù)按照市政務中心、信息辦及鎮(zhèn)黨委、政府的各項目標要求，與各社區(qū)便民服務站做好相關銜接工作，為全面完成20xx年各項便民服務目標工作而努力。
農能服務中心年度工作總結篇七
尊敬的院領導、朋友們：
大家好！
很榮幸以學院武術協(xié)會社長的名義，在此作協(xié)會本學期的工作總結。武術協(xié)會根據(jù)工作計劃內容的指示，順利的完成了本學期的工作。
武術是中華民族傳統(tǒng)文化，對同學來說是比較新鮮而陌生的一個項目。但在我校也已經開展了幾年，雖說不上紅紅火火，但也熱熱鬧鬧的。學期剛開始，每個學生都抱著期待的眼神，想知道這個學期武術協(xié)會是不是有了更新一步的提升。所以會員對每次上課都是翹首以待，抱著飽滿的熱情，認真的學習一招一式。經過一年的學習，在武儀武德方面，協(xié)會有了明顯的提高，每個學生都以禮待人，不以大欺小，以強欺弱。本著“文明其精神，強健其體魄”的基本精神，以實現(xiàn)“強身健體，防身自衛(wèi)”的根本目的。
分析：一、可能是會員練得太累，反反復復，覺得枯燥乏味；二、對抗性的動作太少；三、每個動作的攻防含義學生都不能理解透徹。雖然天氣很炎熱，但是會員都很用功地練，練出特色，練出氣勢。
武術作為新時代的體育項目，是激勵人們參加體育鍛煉，另一方面也豐富了人們的生活。作為年輕一代的大學生應積極響應時代的發(fā)展趨勢，踴躍加入武術鍛煉，把我中華武術發(fā)揚光大。在此，武術協(xié)會應保持不驕不燥的心態(tài)，完善自我，積極進取，合理我們所積累的寶貴經驗，并結合現(xiàn)實的發(fā)展制定我們的目標。
一個學期已經過去了，回首這個學期的工作，總覺得還欠缺什么，總覺得還有什么不足。不過，在暑期內我會擬出一份詳盡的計劃書，爭取把下學期武術協(xié)會的工作、開展的活動做到更好，更強。我們從懵懂的小學弟即將升級成學長，陌生、好奇的心理早都拋去，我們再不是那不懂事依靠性極強的學弟了，很快武術協(xié)會在這學期末交給了經過磨練的我們。在上界武術協(xié)會會長唐兆鐵及同屆學子劉路遙的認真負責的帶領下，我們受到了鍛煉得到了成長。我們會以上界會長為榜樣保留他工作中的可取之處，繼續(xù)發(fā)揚、開拓創(chuàng)新！對于武術協(xié)會20xx—20xx學年的工作計劃我在這里作出大致的介紹：
一、招納新人，為協(xié)會助添希望和活力。本次納新將基于上界經驗，注重招納有功底的會員。本著協(xié)會建會的宗旨，擴大招生范圍。
二、建立分社。改變協(xié)會建制，使武術協(xié)會由散打社、雙節(jié)棍社構成（跆拳道社、劍術社）。各社工作由武術協(xié)會安排，各社活動由各社內部自行策劃，是否實施將由武術協(xié)會議會決定。開展活動時要以安全為基礎，創(chuàng)新為目的，作到人性化、科學化。
三、改變對新人的培養(yǎng)方法。針對新入會的會員要從武德講起，講解學武的宗旨和目的（以及學校的校紀校規(guī)），再進行專業(yè)訓練。
四、協(xié)助院、系各個部門工作，積極參加一切活動。加大會員積極性，重視科學發(fā)展和良性循環(huán)。五、加強對外發(fā)展。與校外相關部門加大合作力度，增強對別人優(yōu)點的學習。不斷做協(xié)會自身的發(fā)展和自我完善。
六、主動參加一些公益活動（例如：到老年社區(qū)表演）給自身創(chuàng)造一個鍛煉的機會，也為學校取得好的名聲。七、嘗試申請某公司贊助，加強我們對外部交流能力，以增加商業(yè)表演的形式來加強會員的興趣和協(xié)會的實力。
八、在武術協(xié)會內部一月來一次比武，比武形式以系為單位通過對學習雙截棍技藝的多少和標準程度來評判，第一名給與精神和物質獎勵。
九、考慮對學校和協(xié)會的正面影響，我們將計劃分出部分會費獎勵給學習優(yōu)異、表現(xiàn)良好、工作積極的成員，鼓勵他們再接再厲、繼續(xù)努力。
十、組織武術協(xié)會與其他協(xié)會共同舉辦一些趣味、公益活動，加深各協(xié)會之間的交流與協(xié)作。還有諸多工作計劃在我們下學期的工作中將陸續(xù)實施，我想在我們10界武協(xié)團隊的共同努力下武術協(xié)會將會變得更加完善、更加壯大！社長：劉曉紅20xx年6月16日謝謝！
農能服務中心年度工作總結篇八
在四月社團文化節(jié)活動中我們籃球社主要是配合學院科技文化節(jié)中的籃球比賽這個項目和籃球交流會活動，我們社團把主要精力放在了了“3+2”男女混合籃球比賽上了，這次籃球比賽是學院有史以來的第一次有男女共同參加的競技活動，很有創(chuàng)意，但是也給我們社團提出來很大的挑戰(zhàn)，本次活動不同于一般的籃球比賽，規(guī)則也沒有可以參考的，全部由我們社團的成員商量總結的，前提在考慮到有女生參加，更多的照顧到女生和保護女生。
因為我們社團成員水平也有限，規(guī)則定的有很多不足，而且裁判員也很不好把握判罰尺度，但是我們還是把這次活動的我們自己的工作圓滿的完成了，在這個過程中我們水平有限，籃球作為一項受關注度很高的運動，裁判是很重要的一個環(huán)節(jié)，我們只能吸取這次比賽的經驗，總結不足，以后改進。
此外我們社團還舉辦了籃球交流會活動，就是在球場組織了些籃球愛好者進行技術交流和籃球比賽，我們邀請了校籃球隊球員進行現(xiàn)場指導，演繹了一場精彩的籃球交流會，還有就是籃球社成員與長江社區(qū)的籃球隊組織了一場籃球友誼賽，球員們打出了他們的特點和激情。
農能服務中心年度工作總結篇九
今年上半年，風景區(qū)旅游服務中心(以下簡稱中心)在區(qū)旅游局的正確領導下，以重要思想為指導，努力踐行科學發(fā)展觀和“四化”發(fā)展理念，認真貫徹省、市、區(qū)旅游工作會議精神，緊緊圍繞“三抓一促進，再上新臺階”這一主題，按照突出重點，狠抓薄弱，內強素質，外樹形象，努力打造臨潼旅游“窗口”形象的總體思路，深入開展“誠信文明優(yōu)質服務競賽”活動，強化內部治理，加大導游服務基礎設施建設，創(chuàng)新對外宣傳手段，狠抓旅游市場整治，實現(xiàn)了時間過半，任務過半，整體工作穩(wěn)步推進的目標，有效確保了各項工作的良性健康發(fā)展。
一、旅游接待情況。
截止六月中旬，共接待中外游客13萬人次，其中華清池片區(qū)接待2。4萬人次，兵馬俑片區(qū)接待10.3萬人次，高速路片區(qū)接待0.3萬人次，同比均有所增長。
二、主要工作。
(一)強化內部治理，促進隊伍建設。
在區(qū)旅游局的精心指導下，中心領導班子緊緊圍繞發(fā)展這一主題，團結一致，合理分工，共同協(xié)作，通過建立領導班子定期學習制度，周一例會制度，溝通談心制度等方式，有效完善了班子成員民主決策的工作方法，分管領導各負其責，各盡其職，形成了一盤棋的治理格局，有效確保了各項工作的有序開展。
一是合理引入競爭機制。繼續(xù)實行年度中層員工招聘上崗的內部治理機制，實現(xiàn)內部治理人員的優(yōu)化重組。這一機制的建立，逐步得到了員工的認可，同時，也極大促進了員工愛崗敬業(yè)的工作熱情，調動了全員的工作能動性。
二是細化內部治理制度。在深入貫徹中心各項治理規(guī)定的基礎上，年初，各片區(qū)根據(jù)工作實際，結合各自的工作特點，制定了片區(qū)內部合理規(guī)范、具有較強針對性的治理辦法，通過實際運作，整體工作開展有序，中心的治理制度體系得到了逐步完善。
三是繼續(xù)深入開展一線部門“優(yōu)質服務競賽”活動。以活動為載體，加強內部治理，從勤、能、德、績四個方面對中層和工作人員進行量化考核。各片區(qū)形成了月月有總結、有匯報、有考評的長效治理體系，在提高工作效率、改進工作方法等方面有了較大突破，實現(xiàn)了一線部門治理工作的良性發(fā)展。四是進一步落實領導、中層、一線工作人員學習教育制度。中心領導班子堅持周一例會制度;中層人員實行月報告制度;各片區(qū)安排員工每月學習會議不得少于兩次。通過不間斷的學習教育，既增強了員工的責任感和使命感，同時提高了全員的政治素質和業(yè)務水平，在員工實際工作中形成了“治理就是服務”的工作理念。
(二)加大基礎設施建設，努力改善導游接待工作環(huán)境。
在區(qū)旅游局的支持協(xié)調下，兵馬俑片區(qū)辦公樓經過詳盡的成本核算，精心規(guī)劃設計，于五月底正式完成室內外裝修，并已投入使用。辦公樓的建成使用，為工作人員和導游人員創(chuàng)造了更加寬敞、舒適的工作環(huán)境，結束了兵馬俑片區(qū)流動辦公的歷史。同時，中心投入大量資金，聘請專業(yè)美工人員，精心設計并制作了一套具有鮮明秦唐文化特色，風格別致的導游服務亭，對原有的6處服務亭進行了更換。新款的導游服務亭在制作上吸收了原有的特點，并具備一定的美觀實用性，為景區(qū)文明形象增添了新的亮點，受到社會各界的一致稱贊。
(三)整治旅游市場，凈化景區(qū)環(huán)境。
旅游市場秩序整治是全面做好旅游接待工作的一項重要內容，在加強市場調查的基礎上，中心配合局稽查大隊、旅游質量監(jiān)督所等部門，下大力氣進行了專項整治。上半年共稽查無證導游60余人，違規(guī)違紀導游80余人，擾亂旅游市場秩序的閑雜人員20余人，收繳假證、過期臨時證件40余個，規(guī)范導游行為100余次，市場整頓力度明顯加大。
一是充分發(fā)揮稽查中隊職能，加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊非法導游活動。結合市場實際，合理分布執(zhí)法人員，形成執(zhí)法檢查網絡，有力保障旅游市場秩序健康穩(wěn)定。
二是加大上崗導游的監(jiān)管力度，遵照各級導游治理規(guī)定，從細節(jié)入手，嚴格規(guī)范上崗導游行為，每月初及時收回請假導游員證件，減少旅游市場不安定因素。
三是按照今年省市區(qū)旅游行政治理部門提出的“執(zhí)法規(guī)范年”的總體要求，建立了執(zhí)法檔案治理制度。每宗執(zhí)法案件具體備案，并分類存檔，對收繳的假證件進行統(tǒng)管統(tǒng)存，維護執(zhí)法的嚴厲性，努力完善執(zhí)法程序，力求執(zhí)法工作程序化、規(guī)范化、法律化。上半年組織舉辦執(zhí)法人員業(yè)務培訓4次，為后期執(zhí)法工作的有序開展奠定了基礎。
(四)加強導游治理，提升服務質量。
加強導游治理是中心工作職能的核心，提升導游服務質量是中心發(fā)展的第一要務。今年上半年，在導游服務治理方面，做了大量卓有成效的工作。
一是根據(jù)中心年度工作計劃和區(qū)旅游局的工作要求，3月中旬召開了景點導游工作會議，表彰了在20__年導游服務工作中成績突出、愛崗敬業(yè)的十名優(yōu)秀導游員，并號召全體上崗導游人員以優(yōu)秀導游員為榜樣，端正態(tài)度，扎實工作。
二是在導游中間繼續(xù)開展“創(chuàng)佳評差”活動。要求導游人員按照導游服務標準和服務規(guī)范，堅持“服務第一，游客至上”的原則，做好接待工作。公開投訴電話，建立內部檢查與社會監(jiān)督相結合，明查與暗訪相結合的服務質量監(jiān)督機制。同時，上半年設計制作了5000余張導游服務質量追蹤明信片，在各導游服務點進行發(fā)放，征求意見反饋，有效減少了導游服務投訴，促進服務質量的提升。
三是通過專業(yè)設計，為上崗導游量身定做了一套具有臨潼旅游特色的標志性服飾，作為上崗的統(tǒng)一工作服。整體的藝術美感和特色的文化感染力有效提升了導游人員的服務形象，受到了各級領導和廣大導游員的一致好評。
四是通過與相關部門的溝通，4月份在牡丹路口增設了導游服務點，擴大了導游活動范圍，為導游人員更好的承攬業(yè)務、增加收入提供了有力的保障。同時針對牡丹路口、高速路口攬客的特殊性和局限性，為杜絕安全隱患和損害正規(guī)導游形象，制定了相關治理措施，并為兩個點配置了擴音器，進行錄音，解決了導游隨意、無序和攬客難題。
五是依托西安市社會導游人員治理服務中心臨潼工作站職能，加強對注冊導游的治理。上半年新注冊社會導游人員51人，同時嚴格注冊導游出入制度，上半年工作站轉入導游人員15名，轉出5名，確保了社會導游治理規(guī)范化、秩序化。
六是針對上崗導游員常年在戶外工作，極有可能發(fā)生意外事故的危險，繼續(xù)為每位導游人員購買了人身意外綜合險并辦理其它福利待遇。七是充分發(fā)揮導游員“民間大使”的作用，按照上級部門的安排，上半年圓滿完成了區(qū)級五次大型旅游接待任務，得到了區(qū)紀檢委、區(qū)委組織部、發(fā)改委、區(qū)非公有制經濟發(fā)展局等部門的高度好評和肯定，樹立了旅游“窗口”單位的良好形象。
(五)突出對外宣傳，樹立品牌形象。
宣傳是促進各項工作的有效動力，今年以來，中心突出宣傳，創(chuàng)新措施，在強化導游治理，提升服務質量的基礎上，加強導游服務宣傳促銷工作，樹立中心對外宣傳形象，努力打造導游服務品牌。
一是在資金緊缺的情況下，按照年初計劃，設計印制了4萬余份精美的宣傳彩頁，五一前夕大量投放市場，為提升中心形象，擴大知名度，提供了保障，受到導游人員及來臨游客的一致肯定。
二是利用臨潼電視臺新聞頻道《黃金周專題報道》欄目，錄制了集中宣傳中心形象，展示導游服務品牌的專題報道，節(jié)日期間進行循環(huán)播放，為全區(qū)人民更加全面的了解中心，關注中心產生了積極的推動作用。
三是依托“臨潼旅游網”這一有效載體，宣傳中心，開展網上導游業(yè)務工作，展示中心資源優(yōu)勢，對重大業(yè)務的籌備、運行、成果進行全程發(fā)布，實現(xiàn)工作透明化、信息迅捷化、業(yè)務專業(yè)化、宣傳最大化。
(六)假日旅游接待水平日趨成熟。
在十幾個黃金周接待工作經驗的總結、探索下，中心在假日旅游接待水平上已趨于成熟，針對假日接待工作，中心能夠按照區(qū)假日辦工作安排，早動手、早安排。通過周密部署，多方協(xié)調，制定各項措施，通過發(fā)放宣傳彩頁，設置便民服務盒，設立黨員義務服務崗等一系列人性化服務營造了和諧、喜慶的接待氛圍。今年春節(jié)、五一黃金周接待工作平穩(wěn)度汛，未發(fā)生一起投訴事件，逐步形成了一整套假日旅游接待工作規(guī)范、完善的接待工作機制。
(七)加強黨群團組織建設，努力提升精神文明建設程度。
一是充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加大對黨員同志的學習教育，鞏固先進性教育學習成果，按照黨支部工作計劃，建立健全了《黨支部工作制度》，黨員同志通過開展集體學習、自查、自糾、批評與自我批評、查漏補缺等活動，在實際工作中能夠充分發(fā)揮自己的聰明才智和先鋒模范作用，有效保證了整體工作的良性開展。
二是充分發(fā)揮工會職能，增強職工凝聚力和向心力。
在建立健全《工會工作制度》的基礎上，年初，精心組織并成功舉辦了“愛崗敬業(yè)、奉獻自我”主題演講比賽;年內開展員工“生日派送”活動，將溫馨的生日禮物和美好祝愿送到員工家中;“三八”婦女節(jié)為女職工送去了節(jié)日的慰問，發(fā)放了生活用品。各項活動的開展，充分調動了全員愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，激發(fā)了大家積極進取、無私奉獻的工作熱情。實現(xiàn)了人性化治理。三是充分發(fā)揮“青年文明號”的光榮稱號，以創(chuàng)建區(qū)級文明單位為契機，不斷增強員工愛崗敬業(yè)，服務旅游業(yè)發(fā)展的自覺性，積極推進中心精神文明建設進程。
三、存在的問題。
在區(qū)旅游局精心指導下，中心全體員工經過不懈努力，上半年的工作取得了一定的成績，但與上級治理部門的要求還存在一定的差距，在以下幾個方面還有待進一步的改進和提高。
一是導游人員、工作人員個人素質良莠不齊，業(yè)務能力還有待進一步加強;。
二是治理機制還需繼續(xù)完善;。
三是外部環(huán)境的協(xié)調工作有待進一步完善;四是安全工作做的不夠到位。這些問題還需我們在今后的工作中加以改進。
四、下步工作打算。
(一)深入開展培訓工作。
一是針對導游人員對華清池新增設景點芙蓉園講解不全面的現(xiàn)狀，聘請華清池宣教部講解員，對全體上崗導游分批進行講解觀摩活動，進一步擴充導游人員的知識面，規(guī)范導游講解用語。
二是開展全程講解競賽活動，增加導游人員對臨潼區(qū)情的深入了解，彌補個別導游只能做純粹景點導游員的缺陷，樹立服務工作中的樣板，通過活動選拔一批優(yōu)秀導游員，擴充中心禮儀接待隊伍，提高禮儀接待的規(guī)模和檔次。
三是認真做好西安市導游人員治理服務中心臨潼區(qū)工作站注冊導游人員的年審培訓工作，提高臨潼社會導游人員的綜合素質，為下年度旅游宣傳打好基礎。四是結合市場工作實際，聘請專業(yè)人士就旅游治理和執(zhí)法程序對工作人員進行培訓，同時聘請法律顧問為中心提供法律咨詢服務。
(二)繼續(xù)加大旅游市場秩序整頓工作。
一是總結上半年市場監(jiān)管的成果，布控更為嚴密的監(jiān)督檢查體系，積極探索標本兼治的新辦法，堅持不懈的凈化旅游市場。
二是完善執(zhí)法程序和檔案治理，從執(zhí)法的細節(jié)入手，對每個步驟進行嚴密監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為。
三是完善市場監(jiān)管手段，切實抓好景點導游的治理，嚴格執(zhí)行旅游條例法規(guī)及中心相關規(guī)定，加強市場監(jiān)管。
四是突出旅游安全工作，做到認真落實旅游安全生產的各項制度，并將安全工作常抓不懈。
(三)進一步開展宣傳促銷工作。
一是利用旅游沿線的醒目位置，制作宣傳中心、推介景點導游服務的巨型廣告牌，增加知名度。
二是“十一”前夕，策劃一部全方位、多角度展現(xiàn)中心形象的電視專題片，運用美麗的音樂，高質量的畫面及不同的藝術手法，詮釋導游服務的品牌形象。
(四)依托景旅游服務部，開拓中心新的財源。
以旅游紀念品商店、旅游餐廳等服務項目為依托，對秦俑服務區(qū)辦公用房一樓160平米的商用房對外公開出租，尋求合作伙伴，增加經濟收入。
(五)力爭年內創(chuàng)建區(qū)級“文明單位”稱號。
開辦政務公開欄，增加工作透明度，不斷推進精神文明建設進程。
(六)加強黨員隊伍建設。
一是以支部為核心，繼續(xù)鞏固先進行教育成果;。
二是按片區(qū)組建黨小組;。
三是按照黨章規(guī)定，培養(yǎng)1-2名入黨積極分子，并發(fā)展1-2名新黨員。
(七)理順體制，完善收費標準。
積極協(xié)調上級物價部門，盡快完成景旅游服務部導游綜合服務費標準的審批工作，推進景旅游服務部的正常運轉。
農能服務中心年度工作總結篇十
進一步加快群眾文化、廣播電影電視的發(fā)展步伐，努力提高農村基層文化網絡和隊伍建設，加大爭先、創(chuàng)優(yōu)力度，用足、用活群眾文化、廣播電影電視政策，拓寬發(fā)展思路，圍繞創(chuàng)特色文化而努力奮斗。
1、抓好文化基礎設施、文化陣地、文化隊伍建設，大力開展各類群眾文化活動，不斷豐富群眾文化生活。春節(jié)期間組織舞龍、舞獅、嗩吶、民樂、腰鼓等團隊開展了迎新年群眾文化巡游活動，進一步豐富了節(jié)日期間群眾文化生活。鎮(zhèn)內各村積極開展廣場舞活動，張店滾鐘坡村廣場舞代表隊在8月份進行的全市農民廣場舞比賽中獲得優(yōu)勝獎。
2、規(guī)范各村圖書室管理員職責，讓村級圖書室更好地發(fā)揮作用，豐富村民的精神文化生活。配合市文體局開展送書下鄉(xiāng)活動，今年10月為各村配送省委書記推薦書目《中國夢》等系列圖書450余冊，價值達15000元。
3、充分發(fā)揮體育協(xié)會的職能作用。我鎮(zhèn)籃球協(xié)會等組織積極發(fā)揮協(xié)會職能作用，利用休息日，組織體育愛好者與鄰鎮(zhèn)及市有關部門進行多場進行藍球和乒乓球友誼賽，受到鎮(zhèn)黨委、政府的肯定和群眾的歡迎。
4、加強民間藝人管理，規(guī)范演出行為，凈化文化市場。對農村婚喪嫁娶請的嗩吶班子嚴格審查，防止色情演出，杜絕黃、賭、毒、封建迷信、邪教等腐朽思想對群眾的侵蝕。今年來，文化服務中心在有關部門的配合下，認真抓好文化市場的管理工作，查處了部分無證演出的`劇團，馬戲團以及無證演出團，凈化了文化市場。
5、圍繞上級業(yè)務部門工作要求，加強農村調頻廣播村村通工作，無線數(shù)字電視發(fā)展建設工作以及有線網絡用戶發(fā)展工作。文化服務中心在事業(yè)發(fā)展舉步維艱的情況下，致力于有線電視和寬帶網絡的發(fā)展，新建了五峰民族工業(yè)園有線電視網絡。共新建光纜8400米，新增集團用戶500戶。
6、加大農村電影放映力度。文化服務中心全體工作人員克服困難，組建農村電影放映專班，堅持到鎮(zhèn)內各村為村民放映數(shù)字電影，順利完成電影下鄉(xiāng)工作，全年共放映電影180場次。
7、加強文物保護工作。圓滿完成全鎮(zhèn)可移動文物普查工作，對于鎮(zhèn)內各文物保護點實行“主任負責、專人管理”的原則，常年堅持不懈。今年六月，萬福垴村施工現(xiàn)場兩次發(fā)現(xiàn)北宋古墓，文化服務中心得知信息后，立即與鎮(zhèn)政府和市博物館取得聯(lián)系，及時趕赴現(xiàn)場，對現(xiàn)場進行保護，由專家再進行勘探。
今年文化服務中心的工作取得了一定的成績，但也還存在很多需要改善的地方，有待今后進一步提高。在20xx年的工作中，白洋文化服務中心將繼續(xù)抓住白洋工業(yè)園發(fā)展契機，著力加快廣播電視寬帶網絡、群眾文化體育活動的發(fā)展。
（一）、積極籌措資金，新建白洋新城及五峰民族工業(yè)園的有線電視、寬帶網絡的發(fā)展。
（二）、根據(jù)當年電視傳輸?shù)陌l(fā)展趨勢，要求20xx年前模擬信號全部轉為有線數(shù)字電視信號，20xx年著力加強有線數(shù)字電視用戶的發(fā)展，力爭全年新增有線數(shù)字電視用戶300戶，為全部實有線電視數(shù)字化打下堅實基礎。
（三）、全力配合全鎮(zhèn)各村群眾文化體育活動的發(fā)展，一是爭取上級業(yè)務部門配齊配足各村的體育活動器材；二是進一步挖掘民間文化，創(chuàng)作1—2個新的民間文化活動節(jié)目；三是積極配合各村開展廣場舞活動。
（四）、力爭啟動鎮(zhèn)級文化體育中心廣場建設。中央對文化旅游工作有了新的要求，文化工作用為單獨一項被提出，人民群眾的精神文化需求越來越高，農村全民健身工程建設刻不容緩。我鎮(zhèn)能否依托白洋新城安居小區(qū)的規(guī)劃，啟動鎮(zhèn)級文化體育中心廣場的建設。
在鎮(zhèn)黨委政府及上級業(yè)務主管部門的領導和指導下，文化服務中心將一如既往地堅持黨的各項文化方針政策，切實加強農村文化建設，發(fā)展農村文化藝術，文化市場等各項事業(yè)，努力豐富人民群眾的業(yè)余文化生活，為實現(xiàn)民族文化大繁榮大發(fā)展而努力奮斗。
農能服務中心年度工作總結篇十一
20xx年，中心在集團公司的正確領導下，在各相關部門的支持和幫助下，嚴格按照旅游行業(yè)服務規(guī)范，積極為游客提供各類服務，受到游客的一致好評。中心全年無重大旅游投訴事件和安全生產事故發(fā)生，圓滿完成了20xx年游客接待任務。其中，“酒博會”、“民運會”以及國家省市領導的政治接待等200多項接待任務都圓滿完成?，F(xiàn)將中心全年工作總結如下：
一、主要工作內容。
1、經營計劃完成情況：
20xx年，我中心認真按照集團公司“增收節(jié)支”工作會議要求，加強內部管理，做好旅游服務接待工作。中心截止11月接待游客1255590人，同比20xx年增長45%;投訴服務部共接待游客投訴63起，其中對景區(qū)觀光車投訴22起，景區(qū)交通投訴7起，天星洞被堵投訴3起，對景區(qū)工作人員投訴6起、對天星橋索道因維修停運投訴2起、景區(qū)優(yōu)惠票辦理投訴5起，景區(qū)內游客意外受傷引起的投訴4起，景區(qū)攝影投訴8起，商品街消費5起。對于以上投訴事件，我部分別進行了有效處理和及時轉到相關職能部門進行處理，防止了投訴事件發(fā)生及事態(tài)擴大造成對我景區(qū)負面影響。門禁管理部加強入園管理，稽查票證不符及使用假證入園等情況，查補查補全額票631張、五折票425張，累計為集團公司挽回直接經濟損失達151830元。
2、加強培訓和學習，提高業(yè)務水平：
為給游客提供更好的服務，我部嚴格按照5a級景區(qū)和標準化示范工作的相關要求，票務銷售部、門禁管理部和商品銷售部，組織售、檢票人員和商品銷售員培訓了服務禮儀、禮貌、普通話、微機操作等業(yè)務工作知識，門禁系統(tǒng)的相關應急措施;配合公司作好景區(qū)20xx年旅游市場相關優(yōu)惠政策宣傳執(zhí)行;投訴服務部收集整理的旅游行業(yè)相關法律、法規(guī)和景區(qū)各項優(yōu)惠、管理制度不斷進行培訓和學習，以期通過對這些知識的理解，熟練掌握投訴處理技巧，提高投訴服務部的業(yè)務服務水平;為游客提供更周到、更完善的服務。
3、安全生產工作方面：
安全生產工作重于泰山。我中心為搞好安全生產，堅持“安全第一、預防為主”的方針，按照“屬地管理”，本著“誰主管、誰負責”的原則，加大對中心各部安全重點區(qū)域的監(jiān)控力度，提高員工的安全責任意識，將安全責任制落實到崗點員工，定期對重點區(qū)域進行進行安全檢查、檢修。
尤其是對索道、商品點和有價證券存放地和庫房，加大對此類區(qū)域的防盜、防火、防潮、防破壞的安全保障力度，及時消除安全隱患，避免安全事故的發(fā)生。全年無安全事故發(fā)生。
4、接待工作方面：
圓滿完成了全年各項政治、節(jié)日、節(jié)慶的旅游接待、入園工作;為保證節(jié)日期間旅游商品的供應，商品銷售部積極聯(lián)系供應商，做好旅游商品各節(jié)日、節(jié)慶期間的旅游商品的協(xié)調供應;配合集團公司認真做好“酒博會”、“民運會”以及國家省市領導的政治接待等200多項接待任務都圓滿完成。在各項接待工作中，員工始終秉承以人為本、游客至上的服務意識。
5、切實維護旅游環(huán)境秩序：
加大對攝影人員持證入園管理。景區(qū)攝影人員大多是當?shù)攸S果樹“半邊街”上的搬遷戶，由于景區(qū)開發(fā)等諸多歷史原因，以照相謀生。這部分人員平時無組織紀律性，自由散漫、不服從管理、入園不帶證、用別人的證件佩戴入園等現(xiàn)象時有發(fā)生，我中心工作人員阻止經常會遭到無端的謾罵。但從大局出發(fā)，為了景區(qū)下一步發(fā)展，搬遷工作能順利進行，不擴大、不激化社會矛盾。在維護景區(qū)形象，規(guī)范攝影排號工作的同時，我中心工作人員真正做到忍辱負重，面對無端的挑釁常常是罵不還口、打不還手，維護了景區(qū)的旅游秩序。
6、提高服務質量方面：
作為景區(qū)對外窗口，中心代表了景區(qū)的形象。為游客提供優(yōu)質的服務，不僅是景區(qū)的生存之本，更是景區(qū)發(fā)展的根本保證。中心狠抓服務質量和服務水平，用實際行動為游客提供方便。汛期到來，部門在各景點醒目位置張貼安全告知，使游客及時了解游覽安全信息;如遇漲水，及時向游客告知水簾洞和天星景區(qū)下半段封閉情況，耐心向游客作好解釋。協(xié)調旅游特色商品供貨銷售，滿足廣大游客的需要。接待、處理、轉接各類咨詢電話共計1402個，內容涉及旅行社業(yè)務咨詢、景區(qū)旅游秩序管理、旅游線路、瀑布水量、門票價格、門票優(yōu)惠辦法、景區(qū)住宿、購物等，為計劃出行的各地游客提供了比較全面和詳細的景區(qū)資訊服務。
7、門禁系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)的維修、維護和更新以及攝影人員的管理：
為保證門禁系統(tǒng)的完好和正常檢票，提高檢票效率。我部多次與安順市郵政局聯(lián)系，對門禁檢票系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)進行維修和維護，對不能正常使用的閘機進行修復，保證檢票工作的正常開展。同時，因為門禁系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的設備過于老化，我部在九月份對天星橋和陡坡塘景區(qū)的門禁系統(tǒng)進行了全面更新;在十月份對大瀑布景區(qū)的門禁系統(tǒng)和整個景區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)進行了更新。
二、工作中存在的問題和不足：
1、中心所轄各部都存在旅游旺季人手緊張的實際情況，請集團公司酌情給予考慮加派人手。
2、對攝影人員的管理，因我部無行政管理權和執(zhí)法權，并且公司屬企業(yè)，攝影個體戶的管理應交有行政管理權和執(zhí)法權的政府職能部門管理。因此，建議公司將此業(yè)務移交相關職能部門。
三、明年的工作打算：
1、認真按照上級的要求，加強部門三個建設，特別是在當前要在部門作風建設和環(huán)境建設上下功夫，使窗口形象有新改善、大提高。
2、申請兩名全職門禁系統(tǒng)維護員，對門禁系統(tǒng)進行全面維護，保證系統(tǒng)的正常運行。
3、加強索道站的安全營運管理。
4、加強部門制度化建設，健全管理制度，作好崗前培訓，不斷提高員工的整體素質。
5、加大成本控制，努力做好增收節(jié)支，力爭完成20xx年公司下達的各項指標。
6、向管理要效益，認真抓好標準化、規(guī)范化服務的管理工作，不斷提高服務質量，真正達到“讓游客高興而來、滿意而歸”。認真抓好員工禮儀、禮節(jié)，文明禮貌服務，注重辦事效率，一切為游客著想，視游客為上帝，自覺抵制不正之風，促進服務質量的顯著提高，樹立良好的部門整體形象。
農能服務中心年度工作總結篇十二
20年上半年，項目科圍繞年初簽訂的重點工作目標考核職責書，重點開展了項目策劃、外出招商、項目洽談、項目簽約、安商穩(wěn)商等工作，取得了必須成績?，F(xiàn)將有關狀況總結如下：
一、依據(jù)科室職能，重點抓好“五項工作”。
一是抓好項目策劃工作。策劃包裝了電子信息配套產業(yè)園、led冷光源、養(yǎng)殖與產品深加工、機械制造產業(yè)園、港口倉儲物流配送中心等重點招商項目，為全市招商引資工作的開展帶給了載體。同時，編制了招商工作手冊5000余冊，專題招商小冊子1000余份。
二是增強外出招商實效。一是用心參加活動招商。先后參加了“渝洽會”、“東盟華商會”等系列經貿活動，在活動中捕捉信息。二是助推辦事處招商工作。先后赴辦事處協(xié)同作戰(zhàn)，重點開展了機械產業(yè)園和電子信息配套產業(yè)園項目專題調研及招商活動，進一步論證了舉力打造機械和電子信息配套產業(yè)的可行性，有效對接了一批企業(yè)，可望在下半年有所收獲。
三是主動參與項目洽談。幾乎參與了本局所有項目的洽談活動，科室人員各負其責，始終做到“誰牽頭洽談，誰負責到底”，持續(xù)與客商的密切聯(lián)系，科學推進項目落地。同時協(xié)助各有關牽頭單位參與項目洽談活動40余次。
四是著力促進項目簽約。進一步探討協(xié)議文本的科學性和嚴謹性，參與本局及其他職責單位的已簽約27個項目的協(xié)議起草、修改、送審等工作，其中10億元以上項目的2個，1億元以上項目3個，進入?yún)f(xié)議階段項目10余個，在談項目100余個。
五是做好安商穩(wěn)商工作。利用與企業(yè)建立的良好工作關系和伙伴關系，多次回訪已經簽約的項目投資方，了解項目落地過程中手續(xù)辦理、廠房土地落實、工人招聘等生產生活問題，傾聽企業(yè)對招商后續(xù)服務工作的意見和推薦，疏導企業(yè)的不良情緒，堅定企業(yè)的投資信心。
除完成上述工作外，本科室還分工不分家，協(xié)助其他科室參與了有關工作，做到招商工作一盤棋。
二、存在的不足。
一是相比去年用心性有所減弱，整體狀態(tài)比較疲軟。二是重大項目尚無突破，距離目標任務尚有較大差距。
三、下半年打算。
一是抓思想，求合力。要堅定信念，統(tǒng)一思想，緊緊圍繞目標任務，加強科室內部的協(xié)調管理，統(tǒng)籌安排，合理分工，提高效率，確保完成全年目標任務。
二是抓重點，求突破。要以引進項目為最終目的，在招大引強上花更多心思，使更大力氣，求更多支持，爭取在機械和電子產業(yè)引進上有實質性地突破，力爭一批在談項目簽約落地。
農能服務中心年度工作總結篇十三
一年來，政務服務中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領導下，在普洱市經濟合作辦公室和行政審批便民中心的關心、幫助和指導下，政務服務中心認真貫徹落實學習實踐科學發(fā)展觀和黨的xx大精神，緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路，明確目標、開拓創(chuàng)新、強化服務、狠抓落實，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將政務服務中心一年來的工作總結如下：
一、招商引資工作。
政務服務中心認真貫徹執(zhí)行有關政策，積極抓好招商引資工作，今年共引進項目11項，計劃總投資16963萬元，實際到位6186.9萬元。1、東興五金建材電器經營部計劃投資108萬元，實際到位108萬元;2、東方民族民俗文化傳播中心計劃投資250萬元，實際到位250萬元;3、永興橡膠計劃投資1500萬元，實際到位1406萬元;4、翁嘎科土沉香種植計劃投資100萬元，實際到位46萬元;5、翁嘎科英臘茶廠計劃投資305萬元，實際到位205萬元;6、××自忠礦業(yè)有限責任公司計劃投資3000萬元，實際到位1660萬元;7、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計劃投資1000萬元，實際到位120萬元;8、老地古林場計劃投資1000萬元，實際到位11.9萬元;9、云天礦業(yè)有限公司計劃投資7500萬元，實際到位520萬元;10、源山礦業(yè)有限責任公司計劃投資1200萬元，實際到位400萬元;11、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責任公司計劃投資1000萬元，實際到位1460萬元。
二、政務服務中心以學習實踐科學發(fā)展觀教育活動為契機破解招商引資難題。
為了進一步增強學習科學發(fā)展觀學習效果，領會和掌握它的科學內涵、精神實質。政務服務中心在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，緊緊圍繞活動實施方案。統(tǒng)一思想，提高認識，深入實地進一步對我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境、氣候等進行了調研。目前我縣的竹產業(yè)發(fā)展具有一定的空間，并與投資商達成種植2萬畝連片竹林的意向。這將是我縣農民發(fā)展增收的一條新路子。
三、政務服務中心以節(jié)會為契機，做好招商引資宣傳。
今年以來，第xx屆中國昆明進出口商品交易會、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開，縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備，組織中心干部職工參加兩個節(jié)會。為利用好節(jié)會的有利時機，進一步擴大××對外開放程度，展示形象、宣傳推介，積極開展招商引資，促進經濟社會發(fā)展，把參加節(jié)會作為進一步促進我縣對外開放、招商引資、經濟社會發(fā)展的一件大事來抓緊抓好，及時成立籌備領導小組，統(tǒng)一領導，以政務服務中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會。認真制定工作方案，明確工作職責，確保參會期間各項工作有序開展。各項籌備工作具體、扎實。為全方位宣傳我縣經濟社會發(fā)展現(xiàn)狀、資源優(yōu)勢、投資環(huán)境，我縣共準備了500余份宣傳冊、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會其間，多媒體影像不間斷滾動播放，全方位、多層次、寬領域的展示了我縣縣情、基礎設施、投資優(yōu)勢及重點招商項目，吸引了國內外客商前來咨詢。節(jié)會期間共發(fā)放《××縣招商引資項目冊》500余份，有力地宣傳和推介了××。節(jié)會是以東南亞、南亞為重點，進出口貿易與對外經濟技術合作和招商洽談相結合的重大盛會。
四、認真貫徹執(zhí)行陽光政府四項制度。
按照縣人民政府辦公室《關于印發(fā)××縣貫徹陽光政府四項制度實施方案》和《××佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關于印發(fā)陽光政府四項制度實施方案貫徹實施情況監(jiān)督檢查實施方案的通知》文件的要求。政務服務中心召開會議成立了縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組。明確責任，以中心主任為政務服務中心實施“陽光政府四項制度”的第一責任人;副主任為具體責任人;各股﹙室﹚負責人為成員的中心“陽光政府”四項制度建設工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責日常事務。負責督促落實政務中心“陽光政府”四項制度建設工作。領導小組辦公室，具體負責中心“陽光政府”四項制度“重大決策聽證”、“重大事項公示”、“重點工作通報”、“政務信息查詢”的推進工作。領導小組的成立，標志著政務中心陽光政府四項制度工作啟動。同時，明確了職責分工，嚴格資料報送、政務信息查詢等工作紀律。通過召開會議動員學習、傳達精神等方式，切實增強政務服務中心干部職工對實施陽光政府四項制度重要性的認識。并下發(fā)了《××縣政務服務中心關于印發(fā)××縣政務服務中心貫徹陽光政府四項制度實施方案的通知》、《××縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組》。
五、掛鉤扶貧和新農村建設取得新進展。
一年來，在做好招商引資、企業(yè)服務等主要工作的同時，政務服務中心在資金非常困難的情況下千方百計籌集資金和物資，為掛鉤點解決了水泥管十根，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購置會議室凳子50個、解決群眾開會時還要自己帶凳子的問題，為5組的老黨員巖生購買化肥等，以上幾項折合人民幣6千多元;單位派出慰問組到扶貧掛鉤點勐卡鎮(zhèn)馬散村小學、新農村掛鉤點勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學進行慰問，并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元。
六、投資環(huán)境進一步優(yōu)化。
政務服務中心以實踐科學發(fā)展觀活動促進我縣茶產業(yè)企業(yè)的新變革。政務服務中心應岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請參加鄉(xiāng)茶產業(yè)座談會，與其它部門領導和鄉(xiāng)茶產業(yè)代表對茶產業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進行了座談。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協(xié)會，制定相應規(guī)章制度以改變茶產業(yè)的現(xiàn)狀，以協(xié)會為整體、變被動為主動引進龍頭企業(yè)，打造品牌，將為我縣的茶產業(yè)對外招商提供優(yōu)越的前提條件。
七、存在問題及困難。
存在的問題：一是群眾對招商引資工作了解的多，認識不足，重視不夠，缺少正確的看待和評價招商引資成果;二是外地優(yōu)惠政策多，投資優(yōu)勢強，吸引了許多大企業(yè)的投資目光，相比較來說，××比較大的企業(yè)進不來。三是工作經費困難，交通工具老化不實用，難以開展招商引資工作。
八、xx年的工作重點。
(一)總體思路。
堅持以鄧小平理論和“”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步解放思想，擴大開放，以大開放促進大發(fā)展，以招商引資作為拉動經濟增長的重要突破口，繼續(xù)優(yōu)化投資環(huán)境，以產業(yè)招商和引進大企業(yè)為重點，注重提高招商引資質量的信心，為實現(xiàn)我縣科學發(fā)展、經濟“提速”和諧發(fā)展而努力。
(二)工作要點。
1、以學習實踐科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，進一步解放思想，創(chuàng)新招商方法、方式，破解招商引資難題。
2、高度重視投資，以引進項目為中心，注重以人為本，堅持把發(fā)展落實到項目上，以服務企業(yè)為重點。
3、配合做好南康河二級電站建設的協(xié)調工作。
4、強化服務，不斷優(yōu)化投資環(huán)境。
5、扎實做好招商引資基礎工作，大力提高招商隊伍的業(yè)務能力。
農能服務中心年度工作總結篇十四
經過長期的努力，我機場硬件軟件均有了很大改觀，品牌形象在不斷提升，但距離現(xiàn)代化機場還有較大距離。目前隨著航班量、客流量的快速增長，一方面候機樓基礎設施有待完善，越來越不能適應發(fā)展程度并滿足日益增長的市場需求。如飲水設施沒有直飲水，洗手間沒有掛鉤、座椅不足等。另一方面設施檔次較低，如衛(wèi)生間硬件設施落后，排風效果差，冬天洗手沒有溫水，干手器風量小等。此外，候機樓格局不盡合理，很難進行服務流程的合理規(guī)劃。如僅憑標牌難以讓旅客明白流程，需要人為引導的步驟較多。
要進一步強化文化自覺，實施深度精細服務，打造中國乃至世界的行業(yè)典范，提升河北的文化品味和服務品質，一方面集團公司服務文化是一張名片，是一種品牌，代表的是整個機場的文化理念。因此，全機場都應建立、遵守和完善服務意識和服務規(guī)范，進一步提高人員素質，統(tǒng)一規(guī)范文明用語、稱呼服務等，主動自覺地按照行業(yè)標準提供規(guī)范化、人性化的服務。另一方面企業(yè)服務文化不是某個部門、單一個體的文化，任何不規(guī)范、不道德、非人性化的服務都會對企業(yè)服務文化帶來不良影響。所以，要以增強以企業(yè)為家的主人翁意識為重心，增強創(chuàng)建服務品牌的使命感、責任感和爭先創(chuàng)優(yōu)的意識，進行一系列的文化教育活動，強化員工服務文化培訓，樹立先進服務文化理念，使服務文化得以傳承，進而打造并提升集團公司獨特的服務文化品質。
張彥杰總經理指出：企業(yè)文化是一個企業(yè)的價值觀念、思想道德、精神狀態(tài)的綜合反映，不僅對推動企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展有積極作用，更重要的是對企業(yè)長遠發(fā)展和持續(xù)發(fā)展有至關重要的指導作用，是企業(yè)發(fā)展過程中重要的核心競爭力之一。應站在全局的高度深刻理解體會張彥杰總經理這句話。一方面結合我公司實際情況，一些展示企業(yè)文化的服務文化項目，如“紅翎子”文藝隊在節(jié)假日為旅客表演節(jié)目，深受歡迎，提高了機場知名度和美譽度，擴大了影響，是機場服務文化的一張名片，也是集團公司企業(yè)文化的體現(xiàn)，此類項目應做強做大。另一方面，要做大做強此類項目，憑單方面力量還不行，存在多種困難，如由集團公司主推，一些問題或許可以迎刃而解，這些項目才能做好做大，集團的服務文化才能得以更好的傳承，也會為推動集團的整體發(fā)展發(fā)揮積極長遠的作用，從而增強集團公司的競爭力。
各級員工還提出了不少細節(jié)方面的、具有建設性的意見建議，如建議啟用第三方服務監(jiān)督機構來完善機場服務評價體系、建議就目前航班量較大情況下通過完善信息渠道及服務鏈接，加強協(xié)調服務工作等。這些建議對于提高服務質量，提升服務品質，加強服務文化建設具有積極意義。通過此次大討論活動，大家一致認為，當前集團公司面臨前所未有的機遇與挑戰(zhàn)，全員上下奮力拼博，超常工作，全力完成翻番目標的同時，更加需要以安全為根，以發(fā)展為本，以文化為魂，強化持續(xù)安全文化，提升服務品質文化，創(chuàng)新經營管理文化，進一步加強以服務文化為核心的企業(yè)文化建設，以服務品牌吸引旅客，以服務質量留住旅客，以服務文化激勵員工，從而創(chuàng)造集團公司一個又一個新的輝煌。大家紛紛表示，要繼續(xù)學習和認真體會張彥杰總經理的要求，借學習陳步峰教授文章的機會更加深入地開展服務文化建設大討論活動，總結活動的成果，全面規(guī)劃和實施服務文化培訓工作，進一步提高服務質量，逐步挖掘、提煉集團公司的企業(yè)精神和核心價值觀，為集團公司的安全發(fā)展、科學發(fā)展、跨越發(fā)展、長遠發(fā)展奠定堅實的思想文化基礎。
農能服務中心年度工作總結篇十五
在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的直接領導下，結合本站的實際情況，積極發(fā)展和管理社會文化事業(yè)，現(xiàn)總結如下：
開展文化工作的同時，必須以鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府為中心、結合實際積極開展一些群眾喜聞樂見的文化精品，文化服務站年終工作總結。一年來，我站在春節(jié)期間積極配合鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府舉行了我鎮(zhèn)歷史上首次的煙花焰火晚會，觀眾觀看人次有一萬多人，豐富了春節(jié)期間的文化活動，使人民群眾有一個喜慶祥和的節(jié)日。在體育方面圓滿，成功地組織舉行廠礦，村、部門的男子籃球賽，受到鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的好評；今年中旬，組織乒乓球愛好者與鄰鎮(zhèn)及市有關部門進行多場友誼賽；春節(jié)期間，組織電影隊在圩鎮(zhèn)、部分村以及廠礦連續(xù)放映七場電影，觀眾平均每場有600人次，既滿足人民群眾和打工一族多方面、多層次的文化需要，又達到健康的宣傳效果。貫徹執(zhí)行二一三一工程，每月每村放映一次，得到廣大群眾的歡迎。
按照"開放搞活，扶植疏導，面向群眾，供求兩益"的精神，結合我鎮(zhèn)的客觀實際和當前文化市場出現(xiàn)的一些新情況、新問題，有針對性地按照《文化市場管理條例》加強對文化市場的管理，明確經營指導思想，守法經營，使文化市場管理走上軌道規(guī)范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。
1、抓好演出隊伍的管理。
演出隊伍的演出是必須經市演出公司安排到我鎮(zhèn)演出，部分是帳蓬演出，隊伍差不齊，素質有好有壞，單憑演出目錄是不能發(fā)現(xiàn)問題，必須進行演出跟蹤，才能有效地檢查演出質量。一年來，我站在派出所的配合下，認真抓好文化市場的管理工作，多次查處了一部分無證演出的劇團，馬戲團以及無證演出團，凈化了文化市場。
2、抓好新型娛樂場的管理xx網吧。
新型娛樂xx網吧，部分外省、市、縣及本省已有部分青少年對網吧已達到癡迷的程度，嚴重地影響了青少年的健康成長，我站在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府以及公安部門的支持下，對全鎮(zhèn)娛樂場進行了登記、造冊，掌握有效證據(jù)，在文化局的協(xié)助下，按文化管理條例查罰了三間無證經營的網吧、視吧，使文化市場健康發(fā)展。
3、做好防火防患的安全工作。
文化娛樂場是給人休閑、娛樂的場所，做好防火措施是確保人身安全的主要依據(jù)。一年來，多次檢查轄區(qū)范圍的娛樂點，對存在安全問題的娛樂點進行停業(yè)整改，經驗合格后方準營業(yè)。如浪峰網吧，存在消防器材不足，地面鋪設地毯，電源線過細，嚴重地存在安全隱患，經檢查整改后，落實了安全措施，達到了安全要求。
一年來，我站在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的領導下，雖然圓滿地完成鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的中心工作，取得一些成績，但文化事業(yè)的發(fā)展還遠遠達不到基本要求，文化站的硬件設施還未能有效地解決，缺少舉辦文藝演出的場地和基本設施，農村文化陣地完全設有發(fā)揮，群眾的素質偏低，文化創(chuàng)新思想較為保守，嚴重地障礙了經濟開發(fā)。
農能服務中心年度工作總結篇十六
11年三月份，公司抽調各部門骨干人員進駐xxxx項目，開始接管前的各項準備工作。
（一）完成xxxx一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的'問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。
（四）完成xxxx小區(qū)的開荒工作。
二、事物工作。
（一）全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費共計1447087.6元，垃圾清運費8120xx.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
（二）裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。
（三）全年共處理業(yè)主報修1732例，問題主要集中在房屋質量方面，處理物業(yè)服務質量方面投訴3例。
（四）辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費共計元。
三、部門管理。
（一）xxxx物業(yè)服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
（二）完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制。服務中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。
四、安全管理。
（一）對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。
（二）對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
（三）對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
（四）實行人員定崗定位劃分責任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。
（五）運用電子巡更設備，定時對小區(qū)進行巡查。
（六）處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區(qū)公共設施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
農能服務中心年度工作總結篇十七
x年，我縣政務服務中心建設按照“打服務牌、走創(chuàng)新路、全力提升政務服務質量”的工作思路，緊緊圍繞年初確定的各項工作目標任務，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”及“文明單位”創(chuàng)建活動，大力推進政務服務基層網點建設工作，嚴格管理，規(guī)范服務，各項工作取得了新的進展。
一、業(yè)務辦件量實現(xiàn)“雙突破、一提升”
今年1月1日至11月20日，縣政務服務中心共接待群眾咨詢480件，申請22110件，同比增加10632件;受理220xx件，同比增加10525件;辦結21776件，同比增加10414件;當月辦結率98.63%，平均日結率72.01%;月均辦結1980件，月均辦結件數(shù)與去年同期相比增加947件。進駐中心辦理的行政審批服務事項平均對外承諾辦理時限由法定20.6個工作日壓縮為11.74個工作日，承諾件平均受理時間0.43天，承諾件平均辦結時間4.04個工作日，承諾提速43.01%;實際辦理提速74.21%。服務評價率達98.91%，滿意率99.99%，連續(xù)16個月保持零超時件，投訴件為零。
今年縣政務服務中心的業(yè)務量實現(xiàn)“雙突破、一提升”?！半p突破”：一是今年3月份我縣月辦件量首次突破20xx件，二是今年全年辦件量突破20xx0件大關，辦件量再創(chuàng)歷史新高。至20xx年10月，中心辦件量已達20xx7件，預計至今年12月31日，業(yè)務辦件量將達25000件，同比增長89.60%;“一提升”是指我縣政務服務中心辦件量在全區(qū)的排名較去年有了較大提升，去年我縣辦件量在全區(qū)的排名為42-47名，今年1-10月份的排名均在35-37之間，辦件量排名提升了7至10名。
二、全面完成行政審批事項清理工作。
縣政務服務中心按照縣政府辦公室《關于開展行政審批事項清理工作的通知》(柳城政辦〔20xx〕5號)文件要求,積極會同縣級有關部門開展第二輪行政審批事項清理工作，根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)及法律依據(jù)的調整，按照“該取消的一律取消、該調整的一律調整、能下放的一律下放”的原則，及時清理取消、精簡調整行政許可、審批事項，杜絕了自行設定、變相設定行政許可、審批事項的行為,做好對區(qū)、市下放的項目的銜接工作，進一步規(guī)范行政審批目錄，壓縮審批時間，簡化辦事流程，提高工作效率。經全面清理，共審定全縣39個行政機關(含區(qū)、市駐縣單位)的行政許可、非行政許可事項483項，清理結果已于3月16日經柳城縣第xx屆人民政府第74次常務會議審議通過并以正式文件的形式對外公布，為我縣深入推行行政審批制度改革工作奠定了扎實的基礎。
三、依法規(guī)范行政審批行為。
1、以“三項制度”為保障促進審批規(guī)范有序。中心嚴格實施首問負責制、限時辦結制、責任追究制三項制度，并進一步建立健全了項目管理、人員管理、大廳管理、網絡管理等規(guī)章制度，從審批服務的程序到工作人員的行為規(guī)范都做了嚴格的規(guī)定，在政務服務過程中，堅持用制度管人，用制度管事。通過各項制度的落實，機關工作作風明顯改進，服務能力明顯增強，辦事效率明顯提高。
2、以全方位的監(jiān)督體系促進審批規(guī)范有序。一是實行日巡查制度。中心督查股每天不少于2次不定時到各窗口巡視督查，對發(fā)現(xiàn)問題及時指出，并做好記錄，錄入當月考評，年度考核檔案。二是強化電子監(jiān)控。在中心安裝全區(qū)統(tǒng)一的政務服務審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)，設置了4個視頻監(jiān)控點，對政務服務中心大廳進行全面視頻監(jiān)控。實行網上效能監(jiān)督，所有入駐中心項目一律通過行政審批系統(tǒng)受理、辦理，窗口工作狀態(tài)、審批效率、服務質量等均通過網上系統(tǒng)自動進行統(tǒng)計和評價，使政務服務監(jiān)督機制得到了進一步規(guī)范和完善，保證了行政審批的陽光運行。三是強化群眾監(jiān)督。每個窗口均配備了政務服務評價儀，辦事群眾對窗口工作人員的服務態(tài)度、服務質量等進行現(xiàn)場評定。全年評價率為98.91%，滿意度達99.99%。公布投訴舉報電話，工作人員掛牌上崗，自覺接受群眾監(jiān)督。全年未收到任何舉報信，未發(fā)生一例有效投訴。四是以嚴格的考核推動審批規(guī)范有序。加強對窗口工作人員的日常考核，嚴格落實了每月對政務服務中心窗口工作人員進行的月度考核和通報工作，并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔，為年終考核和年終“服務示范窗口”、“服務標兵”評比工作準備了充分的考核依據(jù)。年度考核作為評優(yōu)評先的重要依據(jù)。
3、以專項督查為手段促進審批規(guī)范有序。今年9月16-22日，我縣由縣紀委、監(jiān)察局牽頭，政管辦、政府督查室、法制辦、績效辦等部門配合，對全縣行政審批和政府信息公開工作進行一次專項督查，主要檢查各有關部門是否將清理后列入我縣《行政許可項目目錄》、《非行政許可審批項目目錄》的審批事項全部納入政務服務中心辦理，是否存在“兩頭受理”及“體外循環(huán)”現(xiàn)象，是否存在收費不規(guī)范等現(xiàn)象。對于工作中發(fā)現(xiàn)的問題，督促有關部門限時整改。通過專項督查，進一步規(guī)范了我縣的行政審批工作。
四、加強自身建設，激發(fā)和調動工作熱情，提高工作能力。
1.抓好政治、業(yè)務學習。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務培訓，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務和黨風廉政建設等方面的知識，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強業(yè)務技能培訓，增強窗口工作人員的業(yè)務素質和工作能力，提高了服務質量和辦事效率。今年以來，我辦共開展政務服務業(yè)務培訓4期，學習覆蓋率達到100%，特別是今年邀請了市政管辦的領導親自對窗口工作人員進行政府信息公開業(yè)務培訓，為我縣政務公開政府信息公開工作的順利開展奠定了基礎。
2.認真抓好“服務示范窗口”和“服務標兵”評比活動。今年共表彰20xx年度“服務示范窗口”5個，“服務標兵”8個。通過創(chuàng)先爭優(yōu)評比活動，提高窗口部門及工作人員的工作熱情。
3.有計劃地開展各類文體活動，年內組織各窗口工作人員開展2次氣排球比賽，組隊參加柳州市政務服務中心成立十周年氣排球賽，派出隊員代表柳州市參加全區(qū)民政系統(tǒng)籃球賽等，在活動中加強了各部門之間的溝通與合作，增進了工作人員之間的感情，活躍了工作氛圍，健康身心，使窗口工作人員感受到中心對他們的關心和愛護，為中心建設和完成各項工作任務創(chuàng)造良好的寬松、和諧的工作環(huán)境。
五、開展項目并聯(lián)審批，提高行政審批效率。
中心在規(guī)范運行的同時，積極探索項目并聯(lián)審批模式，開通重大投資項目行政審批“綠色通道”，初步形成“一門受理，協(xié)同相關，聯(lián)合審批，限時辦結”的并聯(lián)審批機制，抓好投資建設項目前置審批聯(lián)審會和建設過程相關手續(xù)辦理協(xié)調會。今年我縣政務服務中心與縣招商局共同組織了縣工業(yè)區(qū)管委會、發(fā)改、國土、建設、環(huán)保、經貿局等相關部門，召開了2次項目并聯(lián)審批會，相關部門參會人員就柳州市金鵬動力機械有限公司10個項目選址、用地面積、環(huán)境保護等問題進行了會審。會審后，我辦積極督促中心相關窗口部門加強配合，按照“對各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關系的，實行串聯(lián);對各審批環(huán)節(jié)之間無法定因果關系的，實行并聯(lián)”的原則，開展“一窗式”并聯(lián)審批，最大限度地實現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批，盡量減少和壓縮前置審批時間，提高行政審批效率。
六、推進政務公開政府信息公開，打造陽光政府。
今年以來，我縣初步理順了“一服務兩公開”工作管理體制，明確由縣政管辦負責抓好全縣政務公開政府信息公開工作。政管辦在工作中切實負起責任，將政務公開、政府信息公開抓出初步成效，努力打造“陽光政府”。
一是成立專門機構?？h政管辦專門成立政務公開股，負責對全縣政務公開、政府信息公開工作進行指導。二是將政務公開、政府信息公開工作納入全縣各單位績效考核體系，以此促動各單位重視和推進政務公開和政府信息公開工作。三是開展業(yè)務培訓。今年6月16日，我辦組織舉辦一期大規(guī)模的政務公開、政府信息公開工作業(yè)務培訓，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關部門共68名業(yè)務骨干參加了培訓，邀請柳州市政管辦領導和專業(yè)技術人員到我縣講課，使我縣工作人員對政務公開、政府信息公開操作規(guī)程有了直觀、全面的了解，促進業(yè)務水平提升。四是中心在大廳設置了觸摸屏系統(tǒng)，將中心基本情況、職責、各類政策法規(guī)、各窗口辦事指南、服務項目等事項全部錄入，并將該系統(tǒng)與審批系統(tǒng)連接，增加了辦件查詢等功能，實現(xiàn)了信息的綜合利用，為群眾搭建了便利、快捷的信息平臺。嚴格推行“窗口式”辦公，實行一次性告知制度，通過辦事指南、觸摸屏、電話和現(xiàn)場咨詢等，使辦事群眾對辦事內容和辦理流程一目了然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象和亂收費行為，樹立了廉潔型政府的新形象。五是設置了政府信息公開場所，帶動了“兩館”建設。投入專項資金8萬元，完善了政務服務中心、圖書館和檔案館3個政府信息公開查詢點的軟硬件建設，添加了查詢電腦、檔案柜等硬件設備，完善查詢中心各項工作制度。年內還完成了全縣67個單位的政府信息公開文件材料的接收工作。目前我縣的政府信息公開查閱點已向群眾提供查詢電腦、觸摸屏、紙質文件資料等多種方式查閱信息。六是加強政府門戶網站建設，通過不定期抽查等方式，督促各有關部門及時在政府門戶網站自行更新本部門公開信息，提高信息公開的準確、全面、有效及時。七是按照自治區(qū)的統(tǒng)一部署，完成了全區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺建設，為我縣政府信息公開規(guī)范化奠定基礎。
七、延伸服務體系，夯實服務基礎。
為推動政務服務向縱深發(fā)展，我縣在加強縣政務中心建設的同時，努力延伸政務服務體系。今年我縣在大埔、太平、鳳山、東泉4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立政務服務中心，至10月底已全面完成4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心建設任務并對外運行。同時，我縣政管辦還成功舉辦了太平、鳳山兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心揭牌儀式，擴大了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心的影響力。至目前，含去年建成的2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心，我縣已覆蓋了全縣50%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務網絡體系，進一步夯實了服務基礎，讓廣大人民群眾真正的感受到了便民、惠民、高效、快捷的服務。截止11月20日，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心受理行政審批服務事項13309件，辦結13309件，辦結率100%;其中今年4個新成立的中心受理1686件，辦結1686件，辦結率100%。
八、加強對外宣傳和交流，努力營造良好發(fā)展環(huán)境。
今年來，縣政管辦高度重視、切實抓好宣傳報道工作，加大宣傳力度。一是在日常工作中，及時做好政務服務政務公開政府信息公開工作信息的上傳下達;二是通過每月編制《政務服務中心情況通報》，向縣領導、各窗口單位領導通報各窗口的及工作人員的考勤、紀律、業(yè)務等情況，今年在《通報》中增加信息平臺板塊，加大對政務服務中心各階段工作的宣傳報道;三是積極向市政管辦、兩辦信息股投稿，及時反映政務服務中心建設的做法、取得的成效、存在的問題和困難，為領導決策提供參考。四是通過柳城電視臺宣傳和報道中心的有關工作，全面宣傳政務服務工作的政策和職能，讓社會各界關注、理解和支持政務服務工作，努力為中心建設營造良好的輿論氛圍。
九、開展文明單位創(chuàng)建活動，推進政務服務工作再上新臺階。
積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)和縣級文明單位創(chuàng)建活動，中心將“服務示范窗口”和“服務標兵”評比活動與有機地融合在一起，用創(chuàng)建活動來促進各項工作，從大廳衛(wèi)生、大廳環(huán)境、工作人員業(yè)務技能、人員工作作風、中心管理等方面入手，圍繞“提高效率、提升服務，提高群眾滿意度”工作目標，創(chuàng)新服務方式，大力推行提醒服務、預約服務、延時服務、上門服務等方式，努力打造“零距離”貼心服務，切實提高服務質量，受到廣大群眾的稱贊。今年以來，中心各窗口開展預約服務30余人次，延時服務200余人次、上門服務3人次，為群眾辦結各類行政審批服務事項21776件，服務滿意率達100%，無超時件和投訴件，中心的做法也獲得了縣文明委的肯定，通過了縣文明單位驗收組的評估驗收。
十、強化“一服務兩公開”應用系統(tǒng)建設。
配合自治區(qū)人民政府辦公廳開展政務服務專網及政府信息公開統(tǒng)一平臺建設工作，目前政務服務專網的光纖已接入政務服務中心機房內，政府信息統(tǒng)一平臺的后臺運行工作已基本工作完成，正在調試當中。
20xx年，我縣政務服務政務公開政府信息公開工作取得階段性成績，但仍存在一些困難和不足，主要表現(xiàn)在：一是受場地限制，縣政務服務中心在拓展服務功能上難度較大;二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心運行有待進一步規(guī)范;三是“兩公開”工作納入政管辦職責后存在問題和困難較多，如沒有人員編制和專項辦公經費，各行政機關對推進“兩公開”工作重視不夠，未能主動向政府信息查閱場所提供政府信息公開資料，給“兩公開”的推進工作帶來很多阻礙。
在20xx年的工作中，我們將切實采取措施加以整改，積極探索新的項目審批和管理機制，著力提高辦事效率和服務質量，完善“兩公開”長效機制，努力打造公開、透明的“陽光政府”，為全縣經濟發(fā)展創(chuàng)建良好的政務環(huán)境。
農能服務中心年度工作總結篇十八
xxx年x月，我幸運的來到xxx，成為了一名禁毒社會工作者，x年的時間過去了，我隨著工作經歷的積累，逐漸發(fā)現(xiàn)，我的身心已經深系在禁毒工作的崗位上，每天忙忙碌碌，卻十分有意義，職位雖小，但是能代表政府為許多基層群眾辦實事，做貢獻，自豪感油然而生。經過這x年多的工作，我受益良多，現(xiàn)將工作總結如下：加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質。我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。我堅持擁護中國共產黨的領導，深入學習三個代表和科學的發(fā)展觀等重要思想為指導，不斷提高自己的政治思想素質，加強素質理論學習，不斷更新自己的觀念，樹立以人為本的思想。在工作中以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，嚴格要求自己，認真完成領導安排的各項工作。我虛心向身邊的老同志們學習，向有經驗的同事們學習，向他們學習如何為人、如何正確的處理各類矛盾，如何與轄區(qū)的居民融洽相處。為了更好的宣傳黨的路線、方針、政策和國家的有關法律法規(guī)，我認真學習了一些法律知識，業(yè)余時間學習了《社區(qū)管理》、《如何開展社區(qū)文化活動》《如何做好社區(qū)調解工作》《如何開展社區(qū)老年活動》等書籍，較為系統(tǒng)地學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及科學發(fā)展觀，并身體力行“三個代表”重要思想，激發(fā)了自己的責任感和奮發(fā)進取的精神，不斷朝著新的目標前進。
在上級領導的正確指導下，在各位社區(qū)居民的大力支持和協(xié)助下，我能夠把認真學習到的業(yè)務知識，掌握的國家法律、法規(guī)，準確地運用到實際工作當中，保證了各項工作的順利完成。
我以正確、認真的態(tài)度對待各項工作任務，剛進單位面對居民提出的問題經常手足無措，經過不斷學習，逐漸積累了工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題、積極參加鎮(zhèn)社區(qū)組織的各類業(yè)務培訓，不斷提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，也利用休息時間完成了業(yè)務教育的學習，提高了自身素質。
我堅信‘只有不怕苦、不怕累，敢于付出;只有辛苦自己，才能方便他人’謙虛慎行就一定會在工作中取得更大的成就。面對這新的工作需要，我必須腳踏實地的、兢兢業(yè)業(yè)的、服從領導聽從指揮，使自己的言行符合社會道德標準，再勤奮工作中創(chuàng)出新業(yè)績。決不做一個‘口惠而實不至’的人。以行動詮釋著責任。做一個稱職有為的社會工作者。
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