通過寫心得體會，我們不僅可以更好地記錄自己的成長軌跡，還可以與他人分享經(jīng)驗和教訓。那么，怎樣寫一篇較為完美的心得體會呢？首先，要明確總結的目的和范圍，確定要總結的具體內容。其次，要結合自己的實際經(jīng)歷和感悟，用簡潔明了的語言進行表達，言之有物，重點突出。還要注意避免內容的重復和廢話的冗長，保持文字的精煉和思想的清晰。最后，要對總結進行反思和總結，找出不足之處，并提出改進和完善的意見和建議。以下是一些網(wǎng)絡上廣為流傳的心得體會范文，供大家參考和學習。
信訪條例學習心得體會篇一
××年月日，國務院總理溫家寶簽署第號令，頒布了新修改的《國務院信訪條例》。新《信訪條例》從今年月日起實行?！缎旁L條例》的頒布實施，對于加強和改進新形勢下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權益，維護正常的信訪秩序，促進依法行政，構建社會主義和諧社會將發(fā)揮重要作用。
公共服務的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關任命、派出的人員；五是村民委員會、居民委員會及其成員。信訪內容是：反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為?！安环ぷ魅藛T職務行為”主要是指信訪人不服工作人員職務行為侵害了信訪人的合法權益的行為。
信訪人的信訪方式。
第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當向依法有權處理的本級或者上一級機關提出；信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的，該上級機關不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項，一般應當采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應當載明信訪人的姓名名稱、住址和請求、事實、理由。有關機關對采用口頭形式提出的投訴請求，應當記錄信訪人的姓名名稱、住址和請求、事實、理由。
第一、明確受理機關?？h級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項，應當予以登記，并區(qū)分情況，在日內分別按下列方式處理：一是信訪人向一會兩院（人大、法院、檢察院）提出的，交由“一會兩院”辦理；二是向本級政府及其工作部門提出的，交本級政府及其工作部門辦理；三是向下級政府及其工作部門提出的，交下級政府及其工作部門辦理。
特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定：信訪事項涉及下級行政機關或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，直接轉送有權處理的行政機關，并抄送下一級人民政府信訪工作機構。這里講的是“直接轉送”，有權處理的行政機關，而不是“逐級轉送”。轉送時抄送“下一級”人民政府信訪工作機構。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時間。“下級”和“下一級”是兩個不同的概念。
第二、明確職責要求。對符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級機關法定職權范圍的信訪事項，應當受理，不得推諉、敷衍、拖延；對不屬于本機關職權范圍的信訪事項，應當告知信訪人向有權的機關提出。有關行政機關收到信訪事項后，能夠當場答復是否受理的，應當當場書面答復；不能當場答復的，應當自收到信訪事項之日起日內書面告知信訪人。
有關行政機關應當相互通報信訪事項的受理情況。
按照黨委中心組理論學習專題計劃，我參加了8月x日進行的第五期黨委中心組理論學習，主要學習《廣東省信訪條例》?！稐l例》已經(jīng)20xx年x月x日廣東省第十二屆人民代表大會常務委員會第七次會議通過，并于20xx年x月x日起施行。
《條例》的頒布實施，這是我國政治生活中的一件大事，對于進一步化解社會矛盾、規(guī)范信訪秩序，推動和諧社會建設，都具有十分重要的意義。通過學習新《信訪條例》提高了自身的法律素養(yǎng)，對今后的日常工作也極具有指導意義。
《條例》的頒布實施是我省深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，進一步推進信訪工作法治化建設的重要舉措，是我省適應信訪工作新形勢和新任務需要，深入推進信訪工作改革和發(fā)展的重要步驟，標志著我省信訪工作進入了新的歷史階段?！稐l例》的頒布實施，對于進一步暢通信訪渠道，依法規(guī)范國家機關及其工作人員的信訪工作行為，依法規(guī)范群眾的信訪行為，依法規(guī)范源頭預防，維護人民群眾的合法權益，維護正常的信訪秩序，維護社會公平正義，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，構建社會主義和諧社會，為我省加快實現(xiàn)“三個定位，兩個率先”目標創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，具有十分重要的意義。
條例為群眾敞開信訪“大門”
大門關閉或收窄，而是更大范圍、更大限度地在法律允許的范圍內暢通群眾上訪、信訪的渠道，敞開“大門”，降低門檻，方便信訪群眾的信訪活動與表達合法訴求。
“現(xiàn)在有些群眾到有關部門去信訪，但遲遲得不到解決，隨后群眾信訪的層級越走越高，造成秩序越來越亂，條例的制定就是要解決這個問題，讓群眾的信訪活動更方便、更有序、更有效?！?BR> 信訪工作必須暢通渠道。新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著暢通信訪渠道這條主線貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠實守信等多方面做好工作。同時必須維護信訪秩序。一個良好的信訪秩序，不僅是確保社會穩(wěn)定、構建和諧社會的需要，也是維護信訪人自身權益的需要。這次《信訪條例》的修訂，充分體現(xiàn)了既要有效保護人民群眾的合法權益，又要建立良好信訪秩序、確保社會穩(wěn)定的基本要求。要有效的維護上訪群眾的合法權益，就必須同時建立良好的信訪秩序，實現(xiàn)維護權益與維護秩序的統(tǒng)一。作為我們學校來說，我想信訪也是一項很重要的工作。其中最大的一塊可能要算是面對家長的各種投訴了，如何正確處理好家長的投訴，我們要認真學習新修訂的《信訪條例》，依法辦事。通過學習深刻認識到，該條例作為全國首部規(guī)范信訪工作的地方性立法，在訴訪分離、強化網(wǎng)絡信訪、建立重大信訪問題倒查責任、重大公共利益事項聽證等方面建立了一系列核心制度，對信訪工作進行了全面的規(guī)范與明確，讓信訪活動更方便、更有秩序、更有效果，并要求信訪人要依法信訪。
總之，新《信訪條例》的基調凸顯了“規(guī)范”，我們的日常工作上也不例外，科學、民主決策，依法履行職責，就可以避免就信訪抓信訪，從而從源頭上預防導致信訪事項的矛盾和糾紛。
20xx年x月x日。
新修訂的國務院《信訪條例》將于今年5月1日起正式實施?！缎旁L條例》堅持以人為本、構建和諧社會的要求，進行制度和機制創(chuàng)新，充分體現(xiàn)了保護信訪群眾的合法權益的價值取向，充分體現(xiàn)了維護信訪秩序的重要立法目的。它的頒布對推動信訪工作的法治化、規(guī)范化，具有重要意義。
新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著"暢通信訪渠道"這條主線。貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠實守信等多方面做好工作。首先要堅持以人為本，做到依法、文明辦理信訪事項。要從體制、機制、職能上去研究問題。辦理人民來信要及時、有效，確保民意、民情、民智順暢上達領導機關。接待群眾來訪要充分體現(xiàn)人性化，要繼續(xù)開展"文明接待室"創(chuàng)建活動，有條件的地方還要開展聯(lián)合接訪工作，使接訪工作達到"談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快返回"。其次要健全和完善信訪工作考核評價體系，用平常心善待信訪群眾。改變以"三訪"的發(fā)生率為重點管理的主要依據(jù)的評判辦法，形成既有利于正常有序信訪，又有利于保護基層干部積極性的良性工作機制。尊重和保護信訪人的合法權益，對信訪人權益受到侵害的，要追究有關人員的責任。第三要充分發(fā)揮社會各階層在信訪工作中的作用。加強與社會各階層的溝通聯(lián)系。積極探索依托社會團體、法律援助人員、機關專業(yè)人員、社會志愿者、行業(yè)協(xié)會、群眾自治組織，參與接訪、化解糾紛活動的機制，努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。第四要實現(xiàn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通共享。鼓勵和引導信訪人以來信、來函、來電、發(fā)電子郵件等方式為主反映問題，減少人員往返，降低信訪成本。同時，方便信訪人查詢有關信訪事項。
做好信訪工作，必須建立和完善辦信、接訪、督查《工作規(guī)則》。必須建立和完善相應的工作制度和辦法。必須堅持具有浙江特色、富有時代特征的一整套切實可行的制度和機制，才能整體聯(lián)動，工作規(guī)范，有效運轉，切實解決好群眾反映的信訪問題，維護好社會穩(wěn)定。首先要深化"楓橋經(jīng)驗"，健全靈敏有效的信訪問題排查調處機制。堅持條塊結合、上下聯(lián)動，健全多層次的情報信息網(wǎng)絡，做到信訪問題早排查、早發(fā)現(xiàn)。推廣嘉興等地綜治、司法、信訪聯(lián)動機制，構筑基層化解矛盾的平臺，充分信任和依靠基層干部把農村信訪主要問題化解在縣以下基層。其次要進一步完善領導下訪、重點地區(qū)管理等行之有效的工作制度。在總結省領導下訪制度經(jīng)驗的基礎上，不斷完善，長期堅持，持之以恒。要在思想認識上再深化，方式方法上再深化，工作作風上再深化，更加注重工作實效，采取走訪、約訪、專題調研等多種形式繼續(xù)開展省領導下訪活動。完善信訪獎懲辦法，將信訪工作績效納入公務員考核體系。第三要建立信訪事項辦理、復查、復核三級終結制度。借鑒江蘇省宿遷市等地先進經(jīng)驗，通過寧波市的試點，制訂具體的實施辦法，實行信訪辦理、復查、復核三級法定終結，體現(xiàn)行政公正和行政效率的協(xié)調一致。對重大、復雜、疑難信訪事項引入聽證、公示等制度。第四要積極探索律師參與信訪接待的工作機制。要選派政治素質高、業(yè)務能力強的律師參與領導下訪活動，同時，定期、輪流到信訪工作機構參與群眾來訪接待工作，為來訪人提供法律、法規(guī)方面的咨詢服務。此外要繼續(xù)完善與《信訪條例》相適應的工作程序和工作制度。
標本兼治，各負其責、齊抓共管"的信訪工作新格局。統(tǒng)一領導就是黨政統(tǒng)一領導；部門協(xié)調就是信訪部門發(fā)揮協(xié)調作用；統(tǒng)籌兼顧、標本兼治是總體要求；各負其責、齊抓共管是要達到的目的。在這個工作格局中，信訪部門要充分發(fā)揮主體作用。其次要堅持"屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責"的原則。"屬地管理、分級負責"，就是強調信訪問題以事發(fā)地處理為主；"誰主管、誰負責"，就是強調"主管"責任，由誰主管的信訪事項，就由誰負責處理到底。一般信訪問題的處理要先"塊"后"條"，垂直管理系統(tǒng)的信訪問題，以"條"為主，由該垂直管理部門負責處理。根據(jù)上述原則，對群眾上訪反映的問題要做到"五個不出"：該鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）一級解決的問題，不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）；該縣（市）一級解決的問題，不出縣（市）；該省一級解決的問題，不出?。▍^(qū)、市）；該部門和企業(yè)解決的問題不出系統(tǒng)。層層落實責任制，努力將當前信訪問題化解在縣（市、區(qū)）以下基層。第三要采取多種形式落實信訪責任。要建立重大信訪事項包案制，凡是越級來省去京集體上訪的重大信訪問題，省信訪局統(tǒng)一交辦，由市縣黨政"一把手"包案處理，限期上報處理意見；要建立信訪辦結落實制度，完善以抓好受理、交辦、協(xié)調、督辦、反饋等環(huán)節(jié)為重點的辦結落實制度；要健全督查、督辦工作制度，完善信訪督查專員制度。重點突出監(jiān)督、檢查、情況報告和通報等職能，及時了解處理情況，把好結案的質量關。第四要向張云泉同志學習。帶著感情去做信訪工作，帶著熱情去做信訪工作，帶著真情去做信訪工作。"多為領導分憂，多為百姓解難，多為基層干部說句公道話"。對信訪工作有一份熱心，對弱勢群體有一顆愛心，處理信訪問題要用心。
一個良好的信訪秩序，不僅是確保社會穩(wěn)定、構建和諧社會的需要，也是維護信訪人自身權益的需要。這次《信訪條例》的修訂，充分體現(xiàn)了"既要有效保護人民群眾的合法權益，又要建立良好信訪秩序、確保社會穩(wěn)定"的基本要求。要有效的維護上訪群眾的合法權益，就必須同時建立良好的信訪秩序，實現(xiàn)"維護權益"與"維護秩序"的統(tǒng)一。首先對上訪群眾開展《信訪條例》的宣傳和法制教育。向信訪群眾廣泛宣傳信訪過程中的圍堵、沖擊國家機關、攔截公務車輛等六種禁止性行為，明確告知擾亂信訪秩序的法律責任。教育和引導上訪群眾做到文明、理性的上訪。其次要建立健全重大信訪事項的緊急報告制度。對可能或已經(jīng)對某一地區(qū)的政治、經(jīng)濟和社會生活造成一定影響的重大、緊急信訪事項，各地、各部門的信訪工作機構，要按照有關規(guī)定，詳細制訂重大、緊急信訪事項報告制度。第三要由公安、信訪部門共同研究建立處置無理上訪行為協(xié)調聯(lián)動機制，依法追究違法信訪人員的責任。要進一步完善各類《處置預案》，及時處置在國家機關辦公場所周圍聚集滋事、滯留，圍堵、沖擊國家機關，攔截公務車輛等非正常上訪行為。真正做到"有理上訪熱情接待，無理上訪及時勸解，違法上訪依法處置"，敞開大門，善待信訪群眾，維護秩序，共建和諧社會。
新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著"暢通信訪渠道"這條主線。貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠實守信等多方面做好工作。首先要堅持以人為本，做到依法、文明辦理信訪事項。要從體制、機制、職能上去研究問題。辦理人民來信要及時、有效，確保民意、民情、民智順暢上達領導機關。接待群眾來訪要充分體現(xiàn)人性化，要繼續(xù)開展"文明接待室"創(chuàng)建活動，有條件的地方還要開展聯(lián)合接訪工作，使接訪工作達到"談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快返回"。其次要健全和完善信訪工作考核評價體系，用平常心善待信訪群眾。改變以"三訪"的發(fā)生率為重點管理的主要依據(jù)的評判辦法，形成既有利于正常有序信訪，又有利于保護基層干部積極性的良性工作機制。尊重和保護信訪人的合法權益，對信訪人權益受到侵害的，要追究有關人員的責任。第三要充分發(fā)揮社會各階層在信訪工作中的作用。加強與社會各階層的溝通聯(lián)系。積極探索依托社會團體、法律援助人員、機關專業(yè)人員、社會志愿者、行業(yè)協(xié)會、群眾自治組織，參與接訪、化解糾紛活動的機制，努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。第四要實現(xiàn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通共享。鼓勵和引導信訪人以來信、來函、來電、發(fā)電子郵件等方式為主反映問題，減少人員往返，降低信訪成本。同時，方便信訪人查詢有關信訪事項。
做好信訪工作，必須建立和完善辦信、接訪、督查《工作規(guī)則》。必須建立和完善相應的工作制度和辦法。必須堅持具有浙江特色、富有時代特征的一整套切實可行的制度和機制，才能整體聯(lián)動，工作規(guī)范，有效運轉，切實解決好群眾反映的信訪問題，維護好社會穩(wěn)定。首先要深化"楓橋經(jīng)驗"，健全靈敏有效的信訪問題排查調處機制。堅持條塊結合、上下聯(lián)動，健全多層次的情報信息網(wǎng)絡，做到信訪問題早排查、早發(fā)現(xiàn)。推廣嘉興等地綜治、司法、信訪聯(lián)動機制，構筑基層化解矛盾的平臺，充分信任和依靠基層干部把農村信訪主要問題化解在縣以下基層。其次要進一步完善領導下訪、重點地區(qū)管理等行之有效的工作制度。在總結省領導下訪制度經(jīng)驗的`基礎上，不斷完善，長期堅持，持之以恒。要在思想認識上再深化，方式方法上再深化，工作作風上再深化，更加注重工作實效，采取走訪、約訪、專題調研等多種形式繼續(xù)開展省領導下訪活動。完善信訪獎懲辦法，將信訪工作績效納入公務員考核體系。第三要建立信訪事項辦理、復查、復核三級終結制度。借鑒江蘇省宿遷市等地先進經(jīng)驗，通過寧波市的試點，制訂具體的實施辦法，實行信訪辦理、復查、復核三級法定終結，體現(xiàn)行政公正和行政效率的協(xié)調一致。對重大、復雜、疑難信訪事項引入聽證、公示等制度。第四要積極探索律師參與信訪接待的工作機制。要選派政治素質高、業(yè)務能力強的律師參與領導下訪活動，同時，定期、輪流到信訪工作機構參與群眾來訪接待工作，為來訪人提供法律、法規(guī)方面的咨詢服務。此外要繼續(xù)完善與《信訪條例》相適應的工作程序和工作制度。
標本兼治，各負其責、齊抓共管"的信訪工作新格局。統(tǒng)一領導就是黨政統(tǒng)一領導；部門協(xié)調就是信訪部門發(fā)揮協(xié)調作用；統(tǒng)籌兼顧、標本兼治是總體要求；各負其責、齊抓共管是要達到的目的。在這個工作格局中，信訪部門要充分發(fā)揮主體作用。其次要堅持"屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責"的原則。"屬地管理、分級負責"，就是強調信訪問題以事發(fā)地處理為主；"誰主管、誰負責"，就是強調"主管"責任，由誰主管的信訪事項，就由誰負責處理到底。一般信訪問題的處理要先"塊"后"條"，垂直管理系統(tǒng)的信訪問題，以"條"為主，由該垂直管理部門負責處理。根據(jù)上述原則，對群眾上訪反映的問題要做到"五個不出"：該鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）一級解決的問題，不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）；該縣（市）一級解決的問題，不出縣（市）；該省一級解決的問題，不出?。▍^(qū)、市）；該部門和企業(yè)解決的問題不出系統(tǒng)。層層落實責任制，努力將當前信訪問題化解在縣（市、區(qū)）以下基層。第三要采取多種形式落實信訪責任。要建立重大信訪事項包案制，凡是越級來省去京集體上訪的重大信訪問題，省信訪局統(tǒng)一交辦，由市縣黨政"一把手"包案處理，限期上報處理意見；要建立信訪辦結落實制度，完善以抓好受理、交辦、協(xié)調、督辦、反饋等環(huán)節(jié)為重點的辦結落實制度；要健全督查、督辦工作制度，完善信訪督查專員制度。重點突出監(jiān)督、檢查、情況報告和通報等職能，及時了解處理情況，把好結案的質量關。第四要向張云泉同志學習。帶著感情去做信訪工作，帶著熱情去做信訪工作，帶著真情去做信訪工作。"多為領導分憂，多為百姓解難，多為基層干部說句公道話"。對信訪工作有一份熱心，對弱勢群體有一顆愛心，處理信訪問題要用心。
一個良好的信訪秩序，不僅是確保社會穩(wěn)定、構建和諧社會的需要，也是維護信訪人自身權益的需要。這次《信訪條例》的修訂，充分體現(xiàn)了"既要有效保護人民群眾的合法權益，又要建立良好信訪秩序、確保社會穩(wěn)定"的基本要求。要有效的維護上訪群眾的合法權益，就必須同時建立良好的信訪秩序，實現(xiàn)"維護權益"與"維護秩序"的統(tǒng)一。首先對上訪群眾開展《信訪條例》的宣傳和法制教育。向信訪群眾廣泛宣傳信訪過程中的圍堵、沖擊國家機關、攔截公務車輛等六種禁止性行為，明確告知擾亂信訪秩序的法律責任。教育和引導上訪群眾做到文明、理性的上訪。其次要建立健全重大信訪事項的緊急報告制度。對可能或已經(jīng)對某一地區(qū)的政治、經(jīng)濟和社會生活造成一定影響的重大、緊急信訪事項，各地、各部門的信訪工作機構，要按照有關規(guī)定，詳細制訂重大、緊急信訪事項報告制度。第三要由公安、信訪部門共同研究建立處置無理上訪行為協(xié)調聯(lián)動機制，依法追究違法信訪人員的責任。要進一步完善各類《處置預案》，及時處置在國家機關辦公場所周圍聚集滋事、滯留，圍堵、沖擊國家機關，攔截公務車輛等非正常上訪行為。真正做到"有理上訪熱情接待，無理上訪及時勸解，違法上訪依法處置"，敞開大門，善待信訪群眾，維護秩序，共建和諧社會。
新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著"暢通信訪渠道"這條主線。貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠實守信等多方面做好工作。首先要堅持以人為本，做到依法、文明辦理信訪事項。要從體制、機制、職能上去研究問題。辦理人民來信要及時、有效，確保民意、民情、民智順暢上達領導機關。接待群眾來訪要充分體現(xiàn)人性化，要繼續(xù)開展"文明接待室"創(chuàng)建活動，有條件的地方還要開展聯(lián)合接訪工作，使接訪工作達到"談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快返回"。其次要健全和完善信訪工作考核評價體系，用平常心善待信訪群眾。改變以"三訪"的發(fā)生率為重點管理的主要依據(jù)的評判辦法，形成既有利于正常有序信訪，又有利于保護基層干部積極性的良性工作機制。尊重和保護信訪人的合法權益，對信訪人權益受到侵害的，要追究有關人員的責任。第三要充分發(fā)揮社會各階層在信訪工作中的作用。加強與社會各階層的溝通聯(lián)系。積極探索依托社會團體、法律援助人員、機關專業(yè)人員、社會志愿者、行業(yè)協(xié)會、群眾自治組織，參與接訪、化解糾紛活動的機制，努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。第四要實現(xiàn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通共享。鼓勵和引導信訪人以來信、來函、來電、發(fā)電子郵件等方式為主反映問題，減少人員往返，降低信訪成本。同時，方便信訪人查詢有關信訪事項。
做好信訪工作，必須建立和完善辦信、接訪、督查《工作規(guī)則》。必須建立和完善相應的工作制度和辦法。必須堅持具有浙江特色、富有時代特征的一整套切實可行的制度和機制，才能整體聯(lián)動，工作規(guī)范，有效運轉，切實解決好群眾反映的信訪問題，維護好社會穩(wěn)定。首先要深化"楓橋經(jīng)驗"，健全靈敏有效的信訪問題排查調處機制。堅持條塊結合、上下聯(lián)動，健全多層次的情報信息網(wǎng)絡，做到信訪問題早排查、早發(fā)現(xiàn)。推廣嘉興等地綜治、司法、信訪聯(lián)動機制，構筑基層化解矛盾的平臺，充分信任和依靠基層干部把農村信訪主要問題化解在縣以下基層。其次要進一步完善領導下訪、重點地區(qū)管理等行之有效的工作制度。在總結省領導下訪制度經(jīng)驗的基礎上，不斷完善，長期堅持，持之以恒。要在思想認識上再深化，方式方法上再深化，工作作風上再深化，更加注重工作實效，采取走訪、約訪、專題調研等多種形式繼續(xù)開展省領導下訪活動。完善信訪獎懲辦法，將信訪工作績效納入公務員考核體系。第三要建立信訪事項辦理、復查、復核三級終結制度。借鑒江蘇省宿遷市等地先進經(jīng)驗，通過寧波市的試點，制訂具體的實施辦法，實行信訪辦理、復查、復核三級法定終結，體現(xiàn)行政公正和行政效率的協(xié)調一致。對重大、復雜、疑難信訪事項引入聽證、公示等制度。第四要積極探索律師參與信訪接待的工作機制。要選派政治素質高、業(yè)務能力強的律師參與領導下訪活動，同時，定期、輪流到信訪工作機構參與群眾來訪接待工作，為來訪人提供法律、法規(guī)方面的咨詢服務。此外要繼續(xù)完善與《信訪條例》相適應的工作程序和工作制度。
標本兼治，各負其責、齊抓共管"的信訪工作新格局。統(tǒng)一領導就是黨政統(tǒng)一領導；部門協(xié)調就是信訪部門發(fā)揮協(xié)調作用；統(tǒng)籌兼顧、標本兼治是總體要求；各負其責、齊抓共管是要達到的.目的。在這個工作格局中，信訪部門要充分發(fā)揮主體作用。其次要堅持"屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責"的原則。"屬地管理、分級負責"，就是強調信訪問題以事發(fā)地處理為主；"誰主管、誰負責"，就是強調"主管"責任，由誰主管的信訪事項，就由誰負責處理到底。一般信訪問題的處理要先"塊"后"條"，垂直管理系統(tǒng)的信訪問題，以"條"為主，由該垂直管理部門負責處理。根據(jù)上述原則，對群眾上訪反映的問題要做到"五個不出"：該鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）一級解決的問題，不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）；該縣（市）一級解決的問題，不出縣（市）；該省一級解決的問題，不出?。▍^(qū)、市）；該部門和企業(yè)解決的問題不出系統(tǒng)。層層落實責任制，努力將當前信訪問題化解在縣（市、區(qū)）以下基層。第三要采取多種形式落實信訪責任。要建立重大信訪事項包案制，凡是越級來省去京集體上訪的重大信訪問題，省信訪局統(tǒng)一交辦，由市縣黨政"一把手"包案處理，限期上報處理意見；要建立信訪辦結落實制度，完善以抓好受理、交辦、協(xié)調、督辦、反饋等環(huán)節(jié)為重點的辦結落實制度；要健全督查、督辦工作制度，完善信訪督查專員制度。重點突出監(jiān)督、檢查、情況報告和通報等職能，及時了解處理情況，把好結案的質量關。第四要向張云泉同志學習。帶著感情去做信訪工作，帶著熱情去做信訪工作，帶著真情去做信訪工作。"多為領導分憂，多為百姓解難，多為基層干部說句公道話"。對信訪工作有一份熱心，對弱勢群體有一顆愛心，處理信訪問題要用心。
一個良好的信訪秩序，不僅是確保社會穩(wěn)定、構建和諧社會的需要，也是維護信訪人自身權益的需要。這次《信訪條例》的修訂，充分體現(xiàn)了"既要有效保護人民群眾的合法權益，又要建立良好信訪秩序、確保社會穩(wěn)定"的基本要求。要有效的維護上訪群眾的合法權益，就必須同時建立良好的信訪秩序，實現(xiàn)"維護權益"與"維護秩序"的統(tǒng)一。首先對上訪群眾開展《信訪條例》的宣傳和法制教育。向信訪群眾廣泛宣傳信訪過程中的圍堵、沖擊國家機關、攔截公務車輛等六種禁止性行為，明確告知擾亂信訪秩序的法律責任。教育和引導上訪群眾做到文明、理性的上訪。其次要建立健全重大信訪事項的緊急報告制度。對可能或已經(jīng)對某一地區(qū)的政治、經(jīng)濟和社會生活造成一定影響的重大、緊急信訪事項，各地、各部門的信訪工作機構，要按照有關規(guī)定，詳細制訂重大、緊急信訪事項報告制度。第三要由公安、信訪部門共同研究建立處置無理上訪行為協(xié)調聯(lián)動機制，依法追究違法信訪人員的責任。要進一步完善各類《處置預案》，及時處置在國家機關辦公場所周圍聚集滋事、滯留，圍堵、沖擊國家機關，攔截公務車輛等非正常上訪行為。真正做到"有理上訪熱情接待，無理上訪及時勸解，違法上訪依法處置"，敞開大門，善待信訪群眾，維護秩序，共建和諧社會。
新修訂的國務院《信訪條例》于20xx年5月1日起正式實施?！缎旁L條例》堅持以人為本、構建和諧社會的要求，進行制度和機制創(chuàng)新，充分體現(xiàn)了保護信訪群眾的合法權益的價值取向，充分體現(xiàn)了維護信訪秩序的重要立法目的。它的頒布對推動信訪工作的法治化、規(guī)范化，具有重要意義。
新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著"暢通信訪渠道"這條主線。貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠實守信等多方面做好工作。首先要堅持以人為本，做到依法、文明辦理信訪事項。要從體制、機制、職能上去研究問題。辦理人民來信要及時、有效，確保民意、民情、民智順暢上達領導機關。接待群眾來訪要充分體現(xiàn)人性化，要繼續(xù)開展"文明接待室"創(chuàng)建活動，有條件的地方還要開展聯(lián)合接訪工作，使接訪工作達到"談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快返回"。
其次要健全和完善信訪工作考核評價體系，用平常心善待信訪群眾。改變以"三訪"的發(fā)生率為重點管理的主要依據(jù)的評判辦法，形成既有利于正常有序信訪，又有利于保護基層干部積極性的良性工作機制。尊重和保護信訪人的合法權益，對信訪人權益受到侵害的，要追究有關人員的責任。第三要充分發(fā)揮社會各階層在信訪工作中的作用。加強與社會各階層的溝通聯(lián)系。積極探索依托社會團體、法律援助人員、機關專業(yè)人員、社會志愿者、行業(yè)協(xié)會、群眾自治組織，參與接訪、化解糾紛活動的機制，努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。第四要實現(xiàn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通共享。鼓勵和引導信訪人以來信、來函、來電、發(fā)電子郵件等方式為主反映問題，減少人員往返，降低信訪成本。同時，方便信訪人查詢有關信訪事項。
做好信訪工作，必須建立和完善辦信、接訪、督查《工作規(guī)則》。必須建立和完善相應的工作制度和辦法。必須堅持具有浙江特色、富有時代特征的一整套切實可行的制度和機制，才能整體聯(lián)動，工作規(guī)范，有效運轉，切實解決好群眾反映的信訪問題，維護好社會穩(wěn)定。首先要深化"楓橋經(jīng)驗"，健全靈敏有效的信訪問題排查調處機制。堅持條塊結合、上下聯(lián)動，健全多層次的情報信息網(wǎng)絡，做到信訪問題早排查、早發(fā)現(xiàn)。推廣嘉興等地綜治、司法、信訪聯(lián)動機制，構筑基層化解矛盾的平臺，充分信任和依靠基層干部把農村信訪主要問題化解在縣以下基層。其次要進一步完善領導下訪、重點地區(qū)管理等行之有效的工作制度。在總結省領導下訪制度經(jīng)驗的基礎上，不斷完善，長期堅持，持之以恒。
要在思想認識上再深化，方式方法上再深化，工作作風上再深化，更加注重工作實效，采取走訪、約訪、專題調研等多種形式繼續(xù)開展省領導下訪活動。完善信訪獎懲辦法，將信訪工作績效納入公務員考核體系。第三要建立信訪事項辦理、復查、復核三級終結制度。借鑒江蘇省宿遷市等地先進經(jīng)驗，通過寧波市的試點，制訂具體的實施辦法，實行信訪辦理、復查、復核三級法定終結，體現(xiàn)行政公正和行政效率的協(xié)調一致。對重大、復雜、疑難信訪事項引入聽證、公示等制度。第四要積極探索律師參與信訪接待的工作機制。要選派政治素質高、業(yè)務能力強的律師參與領導下訪活動，同時，定期、輪流到信訪工作機構參與群眾來訪接待工作，為來訪人提供法律、法規(guī)方面的咨詢服務。此外要繼續(xù)完善與《信訪條例》相適應的工作程序和工作制度。
強化和落實信訪工作責任，重點要做好以下工作：首先要建立信訪工作領導負責制。建立"統(tǒng)一領導、部門協(xié)調，統(tǒng)籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管"的信訪工作新格局。統(tǒng)一領導就是黨政統(tǒng)一領導;部門協(xié)調就是信訪部門發(fā)揮協(xié)調作用;統(tǒng)籌兼顧、標本兼治是總體要求;各負其責、齊抓共管是要達到的目的。在這個工作格局中，信訪部門要充分發(fā)揮主體作用。其次要堅持"屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責"的原則。"屬地管理、分級負責"，就是強調信訪問題以事發(fā)地處理為主;"誰主管、誰負責"，就是強調"主管"責任，由誰主管的信訪事項，就由誰負責處理到底。一般信訪問題的處理要先"塊"后"條"，垂直管理系統(tǒng)的信訪問題，以"條"為主，由該垂直管理部門負責處理。根據(jù)上述原則，對群眾上訪反映的問題要做到"五個不出"：該鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)一級解決的問題，不出鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道);該縣(市)一級解決的問題，不出縣(市);該省一級解決的問題，不出省(區(qū)、市);該部門和企業(yè)解決的問題不出系統(tǒng)。層層落實責任制，努力將當前信訪問題化解在縣(市、區(qū))以下基層。
第三要采取多種形式落實信訪責任。要建立重大信訪事項包案制，凡是越級來省去京集體上訪的重大信訪問題，省信訪局統(tǒng)一交辦，由市縣黨政"一把手"包案處理，限期上報處理意見;要建立信訪辦結落實制度，完善以抓好受理、交辦、協(xié)調、督辦、反饋等環(huán)節(jié)為重點的辦結落實制度;要健全督查、督辦工作制度，完善信訪督查專員制度。重點突出監(jiān)督、檢查、情況報告和通報等職能，及時了解處理情況，把好結案的質量關。第四要向張云泉同志學習。帶著感情去做信訪工作，帶著熱情去做信訪工作，帶著真情去做信訪工作。"多為領導分憂，多為百姓解難，多為基層干部說句公道話"。對信訪工作有一份熱心，對弱勢群體有一顆愛心，處理信訪問題要用心。
四、必須維護信訪秩序。
上訪熱情接待，無理上訪及時勸解，違法上訪依法處置"，敞開大門，善待信訪群眾，維護秩序，共建和諧社會。
國務院總理溫家寶簽署第431號令，頒布了新修改的《國務院信訪條例》。新《信訪條例》從今年5月1日起實行?！缎旁L條例》的頒布實施，對于加強和改進新形勢下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權益，維護正常的信訪秩序，促進依法行政，構建社會主義和諧社會將發(fā)揮重要作用。
信訪渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說，信訪不通，上層耳聾；信訪不復，百姓在哭；信訪不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪渠道：1.書信；2.電子郵件；3.傳真；4.電話；5.走訪。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級政府政務網(wǎng)絡信息系統(tǒng)建立全國信訪信息系統(tǒng)，并實現(xiàn)上下級政府互聯(lián)互通，既有利于信訪人查詢信訪信息，也有利于上級政府信訪機構及時了解、指導和督辦重要信訪事項。
1.信訪人的權利和義務。信訪人主要有7項權利和5項義務。權利：1．信訪事項提出權（信訪權）；2．不受報復權（要求保密權）；3．請求復查權；4．了解權（要求答復權）；5．申述權（對處理不服的可以向法院提起行政訴訟）；6．反映重大、緊急信訪事項權。7.接受獎勵權（提出的建議對黨和國家有重大貢獻）。義務：1．遵守提出程序的義務；2．如實反映情況的義務；3．遵守禁止性行為的義務；4．遵守上訪程序的義務；5．執(zhí)行行政機關處理決定的義務。
2.信訪人的信訪對象和信訪內容。信訪人對下列信訪事項可以向有關行政機關提出：第十四條規(guī)定可以對信訪人對下列組織或人員的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為，可以向有關行政機關提出信訪事項。信訪對象是五類組織或工作人員：一是行政機關及其工作人員；二是法律、法規(guī)授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員；三是提供公共服務的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關任命、派出的人員；五是村民委員會、居民委員會及其成員。信訪內容是：反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為?！安环ぷ魅藛T職務行為”主要是指信訪人不服工作人員職務行為侵害了信訪人的合法權益的行為。
3.信訪人的信訪方式。第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當向依法有權處理的本級或者上一級機關提出；信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的，該上級機關不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項，一般應當采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應當載明信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實、理由。有關機關對采用口頭形式提出的投訴請求，應當記錄信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實、理由。
第一、明確受理機關?？h級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項，應當予以登記，并區(qū)分情況，在15日內分別按下列方式處理：一是信訪人向一會兩院（人大、法院、檢察院）提出的，交由“一會兩院”辦理；二是向本級政府及其工作部門提出的，交本級政府及其工作部門辦理；三是向下級政府及其工作部門提出的，交下級政府及其工作部門辦理。特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定：信訪事項涉及下級行政機關或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，直接轉送有權處理的行政機關，并抄送下一級人民政府信訪工作機構。這里講的是“直接轉送”，有權處理的行政機關，而不是“逐級轉送”。轉送時抄送“下一級”人民政府信訪工作機構。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時間?！跋录墶焙汀跋乱患墶笔莾蓚€不同的概念。
第二、明確職責要求。對符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級機關法定職權范圍的信訪事項，應當受理，不得推諉、敷衍、拖延；對不屬于本機關職權范圍的信訪事項，應當告知信訪人向有權的機關提出。有關行政機關收到信訪事項后，能夠當場答復是否受理的，應當當場書面答復；不能當場答復的，應當自收到信訪事項之日起15日內書面告知信訪人。
有關行政機關應當相互通報信訪事項的受理情況。第二十三條還規(guī)定，行政機關及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關情況透露或者轉給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。過去信訪的弊端大都是“不規(guī)范”所致。如：層層批轉，以致“把秦香蓮的申訴批轉給陳世美閱處”。致使信訪人受到打擊報復。
信訪條例學習心得內容顯示中府接到報告后，應當立即報告上一級人民政府；必要時，通報有關主管部門。各級各類信訪機構如果互不通氣，以致一個信訪人可以就一件事向十個部門信訪，十個部門可以對同一件事給當事人作出十個不同答復；有關負責同志批閱信訪無一定標準，一個批示可以吊起千萬人的胃口，解決一件信訪可以引出千百件信訪。
新修訂的國務院《信訪條例》于20xx年5月1日起正式實施?！缎旁L條例》堅持以人為本、構建和諧社會的要求，進行制度和機制創(chuàng)新，充分體現(xiàn)了保護信訪群眾的合法權益的價值取向，充分體現(xiàn)了維護信訪秩序的重要立法目的。它的頒布對推動信訪工作的法治化、規(guī)范化，具有重要意義。
新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著"暢通信訪渠道"這條主線。貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠實守信等多方面做好工作。首先要堅持以人為本，做到依法、文明辦理信訪事項。要從體制、機制、職能上去研究問題。辦理人民來信要及時、有效，確保民意、民情、民智順暢上達領導機關。接待群眾來訪要充分體現(xiàn)人性化，要繼續(xù)開展"文明接待室"創(chuàng)建活動，有條件的地方還要開展聯(lián)合接訪工作，使接訪工作達到"談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快返回"。
其次要健全和完善信訪工作考核評價體系，用平常心善待信訪群眾。改變以"三訪"的發(fā)生率為重點管理的主要依據(jù)的評判辦法，形成既有利于正常有序信訪，又有利于保護基層干部積極性的良性工作機制。尊重和保護信訪人的合法權益，對信訪人權益受到侵害的，要追究有關人員的責任。第三要充分發(fā)揮社會各階層在信訪工作中的作用。加強與社會各階層的溝通聯(lián)系。積極探索依托社會團體、法律援助人員、機關專業(yè)人員、社會志愿者、行業(yè)協(xié)會、群眾自治組織，參與接訪、化解糾紛活動的機制，努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。第四要實現(xiàn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通共享。鼓勵和引導信訪人以來信、來函、來電、發(fā)電子郵件等方式為主反映問題，減少人員往返，降低信訪成本。同時，方便信訪人查詢有關信訪事項。
做好信訪工作，必須建立和完善辦信、接訪、督查《工作規(guī)則》。必須建立和完善相應的工作制度和辦法。必須堅持具有浙江特色、富有時代特征的一整套切實可行的制度和機制，才能整體聯(lián)動，工作規(guī)范，有效運轉，切實解決好群眾反映的信訪問題，維護好社會穩(wěn)定。首先要深化"楓橋經(jīng)驗"，健全靈敏有效的信訪問題排查調處機制。堅持條塊結合、上下聯(lián)動，健全多層次的情報信息網(wǎng)絡，做到信訪問題早排查、早發(fā)現(xiàn)。推廣嘉興等地綜治、司法、信訪聯(lián)動機制，構筑基層化解矛盾的平臺，充分信任和依靠基層干部把農村信訪主要問題化解在縣以下基層。其次要進一步完善領導下訪、重點地區(qū)管理等行之有效的工作制度。在總結省領導下訪制度經(jīng)驗的基礎上，不斷完善，長期堅持，持之以恒。
要在思想認識上再深化，方式方法上再深化，工作作風上再深化，更加注重工作實效，采取走訪、約訪、專題調研等多種形式繼續(xù)開展省領導下訪活動。完善信訪獎懲辦法，將信訪工作績效納入公務員考核體系。第三要建立信訪事項辦理、復查、復核三級終結制度。借鑒江蘇省宿遷市等地先進經(jīng)驗，通過寧波市的試點，制訂具體的實施辦法，實行信訪辦理、復查、復核三級法定終結，體現(xiàn)行政公正和行政效率的協(xié)調一致。對重大、復雜、疑難信訪事項引入聽證、公示等制度。第四要積極探索律師參與信訪接待的工作機制。要選派政治素質高、業(yè)務能力強的律師參與領導下訪活動，同時，定期、輪流到信訪工作機構參與群眾來訪接待工作，為來訪人提供法律、法規(guī)方面的咨詢服務。此外要繼續(xù)完善與《信訪條例》相適應的工作程序和工作制度。
強化和落實信訪工作責任，重點要做好以下工作：首先要建立信訪工作領導負責制。建立"統(tǒng)一領導、部門協(xié)調，統(tǒng)籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管"的信訪工作新格局。統(tǒng)一領導就是黨政統(tǒng)一領導;部門協(xié)調就是信訪部門發(fā)揮協(xié)調作用;統(tǒng)籌兼顧、標本兼治是總體要求;各負其責、齊抓共管是要達到的目的。在這個工作格局中，信訪部門要充分發(fā)揮主體作用。其次要堅持"屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責"的原則。"屬地管理、分級負責"，就是強調信訪問題以事發(fā)地處理為主;"誰主管、誰負責"，就是強調"主管"責任，由誰主管的信訪事項，就由誰負責處理到底。一般信訪問題的處理要先"塊"后"條"，垂直管理系統(tǒng)的信訪問題，以"條"為主，由該垂直管理部門負責處理。根據(jù)上述原則，對群眾上訪反映的問題要做到"五個不出"：該鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)一級解決的問題，不出鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道);該縣(市)一級解決的問題，不出縣(市);該省一級解決的問題，不出省(區(qū)、市);該部門和企業(yè)解決的問題不出系統(tǒng)。層層落實責任制，努力將當前信訪問題化解在縣(市、區(qū))以下基層。
第三要采取多種形式落實信訪責任。要建立重大信訪事項包案制，凡是越級來省去京集體上訪的重大信訪問題，省信訪局統(tǒng)一交辦，由市縣黨政"一把手"包案處理，限期上報處理意見;要建立信訪辦結落實制度，完善以抓好受理、交辦、協(xié)調、督辦、反饋等環(huán)節(jié)為重點的辦結落實制度;要健全督查、督辦工作制度，完善信訪督查專員制度。重點突出監(jiān)督、檢查、情況報告和通報等職能，及時了解處理情況，把好結案的質量關。第四要向張云泉同志學習。帶著感情去做信訪工作，帶著熱情去做信訪工作，帶著真情去做信訪工作。"多為領導分憂，多為百姓解難，多為基層干部說句公道話"。對信訪工作有一份熱心，對弱勢群體有一顆愛心，處理信訪問題要用心。
上訪熱情接待，無理上訪及時勸解，違法上訪依法處置"，敞開大門，善待信訪群眾，維護秩序，共建和諧社會。
一、暢通信訪渠道制度。信訪渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說，信訪不通，上層耳聾；信訪不復，百姓在哭；信訪不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪渠道：1.書信；2.電子郵件；3.傳真；4.電話；5.走訪。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級政府政務網(wǎng)絡信息系統(tǒng)建立全國信訪信息系統(tǒng)，并實現(xiàn)上下級政府互聯(lián)互通，既有利于信訪人查詢信訪信息，也有利于上級政府信訪機構及時了解、指導和督辦重要信訪事項。
二、信訪事項的提出制度。1.信訪人的權利和義務。信訪人主要有7項權利和5項義務。權利：1．信訪事項提出權（信訪權）；2．不受報復權（要求保密權）；3．請求復查權；4．了解權（要求答復權）；5．申述權（對處理不服的可以向法院提起行政訴訟）；6．反映重大、緊急信訪事項權。7.接受獎勵權（提出的建議對黨和國家有重大貢獻）。義務：1．遵守提出程序的義務；2．如實反映情況的義務；3．遵守禁止性行為的義務；4．遵守上訪程序的義務；5．執(zhí)行行政機關處理決定的義務。2.信訪人的信訪對象和信訪內容。信訪人對下列信訪事項可以向有關行政機關提出：第十四條規(guī)定可以對信訪人對下列組織或人員的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為，可以向有關行政機關提出信訪事項。信訪對象是五類組織或工作人員：一是行政機關及其工作人員；二是法律、法規(guī)授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員；三是提供公共服務的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關任命、派出的人員；五是村民委員會、居民委員會及其成員。信訪內容是：反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為?！安环ぷ魅藛T職務行為”主要是指信訪人不服工作人員職務行為侵害了信訪人的合法權益的行為。3.信訪人的信訪方式。第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當向依法有權處理的本級或者上一級機關提出；信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的，該上級機關不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項，一般應當采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應當載明信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實、理由。有關機關對采用口頭形式提出的投訴請求，應當記錄信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實、理由。
三、信訪事項的受理制度。第。
三、緊急信訪處理。公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息時，可以就近向有關行政機關報告。地方各級人民政府接到報告后，應當立即報告上一級人民政府；必要時，通報有關主管部門。各級各類信訪機構如果互不通氣，以致一個信訪人可以就一件事向十個部門信訪，十個部門可以對同一件事給當事人作出十個不同答復；有關負責同志批閱信訪無一定標準，一個批示可以吊起千萬人的胃口，解決一件信訪可以引出千百件信訪。認真學習和貫徹落實好國務院新《信訪條例》，必將對密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序起到良好作用。
信訪條例學習心得體會篇二
近日，中共中央、國務院印發(fā)《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》），并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門認真遵照執(zhí)行。紀檢監(jiān)察信訪工作既是紀檢監(jiān)察工作的重要組成部分，也是黨和國家人民信訪工作的重要組成部分。作為一名紀檢監(jiān)察信訪干部，要把學習貫徹新《條例》作為當前和今后一個時期的一項重要任務，深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，深刻領會《條例》的重大意義，認真把握《條例》的精神實質和核心要義，聚焦《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》精準、規(guī)范、有效工作要求，持續(xù)強化受理辦理、綜合分析、交辦督辦職能，嚴格按照權限、規(guī)則、程序開展工作，全面提升紀檢監(jiān)察信訪工作的規(guī)范化法治化制度化水平，推進信訪舉報工作高質量發(fā)展，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開。
一、精準受理辦理，發(fā)揮問題線索主渠道作用。
一要扎實做好基礎工作。堅持依規(guī)依紀依法開展受理辦理工作，熟練運用紀律和法律“兩把尺子”，準確區(qū)分業(yè)務范圍內外事項，精準判斷問題類別。嚴格遵照信訪舉報件（檢舉控告類）錄入指南、典型件篩選標記辦法、“工作日記”操作使用辦法等工作規(guī)范，認真做好信息登記錄入和相關信息核準校正工作。按照規(guī)定時限及時分流轉辦，防止延誤、積壓，做到日清、周結、月匯總。完善信件的接收、登記、分辦以及轉送件原件的寄出等工作，嚴格舉報件流轉管理，抓實抓細室內日常監(jiān)督檢查，使受理辦理工作規(guī)范、精準、及時。二要優(yōu)化重要舉報件辦理。嚴格按照相關規(guī)定，精準、審慎、高效辦理市管干部件。扎實做好給委主要領導來信信息采集、辦理、反饋工作，完善溝通協(xié)調機制，確保及時準確。嚴格落實實名檢舉控告核實告知工作規(guī)定，規(guī)范核實告知口徑，實行全程同步錄音，做好數(shù)據(jù)存儲。每月梳理匯總重要信訪件臺賬，及時報送委領導同志。三要精準信訪舉報分類篩選。緊盯反映違反中央八項規(guī)定及其實施細則精神問題，特別是“四風”隱形變異新動向新表現(xiàn)；緊盯反映損害營商環(huán)境違紀違法問題；緊盯反映教育醫(yī)療、環(huán)境保護、食品藥品等重點民生領域侵害群眾利益問題，加強相關信訪舉報件的篩選，做好專項登記統(tǒng)計，為執(zhí)紀監(jiān)督、監(jiān)察監(jiān)督“精準出手”提供支持。
二、加強信訪綜合分析，充分發(fā)揮信息參謀作用。
一要突出分析重點。堅持服務政治監(jiān)督，緊盯重點人、重點事，聚焦反映各級重大決策部署落實中的問題以及反腐敗斗爭中的重點問題，特別是損害營商環(huán)境、政法、民生等領域違紀違法問題的反映，深入分析信訪舉報特點規(guī)律和變化趨勢，剖析問題根源，提出有針對性的對策建議，當好參謀助手。二要完善分析機制。實行全員分析機制，合理安排任務，明確職責目標。嚴格落實典型件篩選標記辦法和辦理子平臺“工作日記”制度，做好關鍵字標注，強化日常數(shù)據(jù)素材積累，夯實分析基礎。強化相關政策理論的學習和信息化系統(tǒng)使用能力培養(yǎng)，提升發(fā)現(xiàn)問題、研究問題能力?？茖W統(tǒng)籌謀劃，堅持常規(guī)分析與專題分析相結合，著眼信訪舉報整體態(tài)勢，形成每月簡析和季度、半年及全年綜合分析，探索開展區(qū)域分析，服務政治生態(tài)研判，著眼當前領導關注的突出問題，形成專題分析。三要提高分析質量。在分析深度上，突出“點、線、面”結合，更加注重分析特點規(guī)律、趨勢變化，尋找問題產(chǎn)生的底層邏輯；在分析廣度上，拓寬分析視野，對一些常規(guī)性、普遍性問題從新的視角進行研究分析；在分析精準度上，堅持實事求是，使用可靠可信的數(shù)據(jù)和素材，將總體態(tài)勢、主要特點和突出問題、典型事例有機結合起來，使分析骨架清晰、內容鮮活、分析精確。
三、強化檢查督辦，切實推動問題解決。
一要扎實開展專項督辦工作。持續(xù)開展省委巡視組移交件的督辦工作，堅持定期調度情況，配合監(jiān)督檢查室強化督查，推進實施質量和進度雙指標管理，確保六月底前巡視組移交件全部辦結。認真梳理反映損害營商環(huán)境違紀違法問題的信訪舉報，建立臺賬，定期調度匯總辦理情況，積極服務專項整治。二要深入開展交辦工作。認真落實《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》，按照《落實重點信訪事項督辦工作辦法》規(guī)定要求，對典型舉報件進行精心篩選、交辦，及時跟蹤辦理情況，采取集體研究的方式，嚴格審核辦理結果，以點帶面，促進提高檢舉控告處理質量，推動解決群眾合理訴求。三要發(fā)揮信訪舉報服務功能。堅持信訪舉報《重要敏感事項快報》和《季度分析報告》制度，對工作中遇到的重要敏感事項，及時編寫快報呈送領導。每季度對信訪受理情況匯總分析，為領導決策提供參考。按照監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”要求，全面實施《信訪監(jiān)督提醒函》制度，充分挖掘信訪舉報內涵，及時向相關單位發(fā)函提醒，最大限度地發(fā)揮信訪舉報在服務領導、服務基層、服務大局等方面的功能。
四、做好來訪接待，維護群眾利益和社會穩(wěn)定。
一要扎實做好常態(tài)化疫情防控條件下來訪接待工作。強化風險意識，密切關注疫情發(fā)展態(tài)勢和防控政策變化，嚴格接待場所消毒、健康碼查驗、核酸檢測、測溫等防控措施，確保來訪接待場所和人員安全。樹牢宗旨意識和群眾觀念，堅持熱情文明、認真負責、依規(guī)依紀依法接待接談，做實做細做好情緒疏導、政策講解、宣傳引導等工作，讓群眾感受到溫暖。二要嚴格落實領導接訪制度。加強來訪情況的摸排篩查，做好本委領導同志接待群眾來訪的協(xié)調服務工作。嚴格領導接訪件的辦理處置，實行臺賬管理，加強跟蹤督辦，確保領導接訪件去向清楚、辦理快捷、處置到位、反饋及時。加強對紀委監(jiān)委領導班子成員接待群眾來訪工作的指導和檢查，強化領導接訪管理系統(tǒng)的應用，確保領導接訪制度有效落實。三要深入推進“上訪變下訪”。督促市紀檢監(jiān)察機關將“三多”等重復舉報作為下訪的重點，著力推動解決問題、化解矛盾。做好日常督查指導，建立詳細工作臺賬，定期調度、通報各地工作情況，優(yōu)化工作方法，確?！吧显L變下訪”取得實實在在的成效。著力維護重要敏感節(jié)點信訪秩序，健全信息共享、聯(lián)動處置、工作協(xié)調機制，加強大規(guī)模集體訪新動向的分析研判，及時向相關市信訪局通報大規(guī)模集體訪、異常訪情況。四要加強來訪接待工作宣傳。通過多種渠道和方式，廣泛宣傳來訪接待工作的制度和程序，加強群眾的法律意識和信任感，提高群眾對來訪接待工作的滿意度和信任度。同時，加強與媒體的溝通協(xié)調，及時回應社會關注，主動公開接待工作的情況和成效，增強公眾對紀委監(jiān)委的信任和支持。
總之，當前，全面從嚴治黨、深化國家監(jiān)察體制改革的形勢依然嚴峻，紀委監(jiān)委在落實屬地監(jiān)管職責、推動全面從嚴治黨、維護政治生態(tài)、服務群眾利益等方面肩負著重要使命。我們要認真學習貫徹習近平總書記的重要講話和重要指示精神，緊密團結在黨中央周圍，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，把握工作大局，緊盯工作重點，扎實推進各項工作，落實各項任務，全力以赴為全面從嚴治黨和國家監(jiān)察體制改革作出新的更大貢獻。
信訪條例學習心得體會篇三
《信訪工作條例》是全面規(guī)范信訪工作的第一部黨內法規(guī)，是新時代信訪工作制度改革的重要成果，對于堅持和加強黨對信訪工作的全面領導、理順信訪工作體制機制、進一步規(guī)范和加強新時代信訪工作，具有重要意義。作為信訪干部，為更好地推動問題快速解決、矛盾及時化解、隱患提前消除，需要我們從幾個方面著手，加強和改進我們的工作。
一是摸準民情，架起黨員群眾的“連心橋”。黨員干部深入基層，與群眾心連心，掌握民情民意是做好基層信訪工作的首要前提。要通過推行“四民”走訪、信訪代理、心理干預等措施，更直接地了解群眾急難愁盼、更全面地掌握群眾訴求、更深入地發(fā)現(xiàn)群眾困難，為解決問題提供民意基礎和民心支持，真正打通服務群眾“最后一公里”，讓基層信訪工作有的放矢、真正見效。
二是整合平臺，打好基層信訪治理“組合拳”。要適應形勢變化和群眾需求，講好“我的信訪故事”微黨課，發(fā)好“制度建設”輿論之聲，特別是深入推進基層信訪平臺“實體化運作”，使聯(lián)系服務群眾工作有集中的抓手和統(tǒng)一的平臺，為區(qū)、街道、社區(qū)三級協(xié)同做好基層信訪工作凝聚合力、匯聚能量。要統(tǒng)籌好、整合好、運用好平臺，形成合力，打造品牌，構建信訪工作新格局。
三是化解難題，構建融合信訪治理“共同體”。做好信訪工作歸根結底是要解決群眾身邊的現(xiàn)實問題。要加強基層源頭治理，把解決民生問題作為“高質量信訪服務園區(qū)高質量發(fā)展”工程的根本出發(fā)點和最終落腳點，實打實解決群眾最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題。信訪工作與“兩聯(lián)兩進、結對共建”等工作深度結合、同向發(fā)力。要堅持問題導向，把群眾關心關注的問題和憂愁憂慮的難題解決到位，真正贏得群眾的信任、支持和點贊。
四是創(chuàng)新方法，答好基層信訪治理“新考卷”。新形勢下的信訪工作，必須在創(chuàng)新方式方法上找出路、求突破。通過拓寬社會力量參與信訪工作的制度化渠道，發(fā)揮群團組織、社會組織和“兩代表一委員”、社會工作者等作用，反映群眾意見和要求，引導群眾依法理性反映訴求、維護權益，推動矛盾糾紛及時有效化解。堅持“治理”與“治心”并重，推進“一切信訪工作到基層”落地見效，施展園區(qū)信訪工作的“法、勢、術”，凸顯園區(qū)信訪治理的“時、度、效”。通過創(chuàng)新信訪工作的思維和方法，充分調動干部和群眾的積極性，讓服務群眾工作有更好的實效，讓基層信訪治理水平有更大的提升。
信訪條例學習心得體會篇四
近日，中共中央、國務院印發(fā)了《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》），要求各地區(qū)各部門認真遵照執(zhí)行?！稐l例》公開后，局黨組及時將該內容列入學習培訓計劃，邀請我市xx律師為干部職工進行了專題講座，我本人全程參加了學習，并利用業(yè)余時間研讀相關內容，結合工作實際深入思考，現(xiàn)就學習《信訪工作條例》所想所悟談幾點體會。
一要提高政治站位。信訪工作是保增長、保民生、保穩(wěn)定的一項基礎工作。做好新時代信訪工作，是事關鞏固黨的執(zhí)政基礎和擴大黨的群眾基礎的政治問題，是事關黨同人民群眾保持血肉聯(lián)系的核心問題，是事關維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局的重大問題，做好信訪工作意義重大、使命光榮。當前，我國正處于世界百年未有之大變局，正值進入全面建設社會主義現(xiàn)代化國家、向第二個百年奮斗目標進軍新征程之際，社會深刻轉型、改革全面深化、國內國際雙重導壓，必然會出現(xiàn)這樣那樣的新問題、新矛盾。在這樣的大背景下，作為信訪干部，必須時刻堅持正確的政治方向，牢記為黨分憂之責，善謀“安民之道”，自覺從大局大勢中謀劃推動信訪工作，以實際行動忠誠擁護“兩個確立”、踐行“兩個維護”。要認真學習貫徹習近平總書記關于信訪工作的重要指示批示精神，學習好《信訪工作條例》，深刻理解準確把握國內國際發(fā)展大勢、當前社會主要矛盾、信訪工作面臨的形勢，牢牢把握“兩個大局”、胸懷“國之大者”，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執(zhí)行力，為維護社會大局和諧穩(wěn)定作出新的更大貢獻。
轉送交辦督辦，及時制定切實可行的解決方案，確保所有接訪事項情況線索明解決措施實反饋快，堅決杜絕不良網(wǎng)絡輿情的產(chǎn)生和惡化，推動問題在源頭解決。面對窗口信訪，要心貼心交流，手拉手開導，全面了解情況，用心拉近感情，讓群眾在潛移默化中信任干部理解干部依靠干部，筑牢“同心圓”，搭起“連心橋”。面對歷史遺留問題，要開懷聽諍言，保持問題意識，秉持以人民為中心的深沉情懷，做好“啃硬骨頭”的決心和信心，用心用情用力做好相關引導和解釋說明工作，真正把信訪事項的辦理過程變成密切聯(lián)系群眾增進與群眾感情的過程。
三要堅持法治思維。習近平總書記多次強調“要善于用法治思維和法治方式解決涉及群眾利益的矛盾和問題，強化法律在化解矛盾中的權威地位。”當前，群眾通過信訪渠道反映出來的突出問題，既有新動向，也有老難題；既有經(jīng)濟利益合理訴求，又有少數(shù)不合法矛盾相互交織。做好新時代群眾工作，既要講感情，把人民群眾放在心中最高位置，誠心誠意為人民群眾謀利益；也要講法治，用法治方式維護人民群眾合法權益、協(xié)調人民內部矛盾、促進社會和諧穩(wěn)定。沒有規(guī)矩不成方圓。這就要求信訪干部要不斷增強法治意識，樹立法治思維，做到辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法，不斷增強處理復雜信訪問題的能力。要帶頭宣傳《信訪工作條例》和相關法律規(guī)章，讓群眾在耳濡目染中熟悉了解正常業(yè)務辦理與涉法涉訴涉利的糾紛矛盾中，需要去找哪些部門、采取什么程序、什么方法來辦理有關事項，正確引導群眾依法理性反映訴求。同時，要堅決依法維護信訪秩序，對無理取鬧和不合理訴求，要旗幟鮮明表態(tài)度，堅守化解矛盾的底線，防止以鬧求解、以訪謀私，不斷樹立正確合理規(guī)范的信訪行為導向。
四要提高工作本領。隨著我國經(jīng)濟快速發(fā)展，社會利益調整幅度差距變化導致矛盾的主體逐漸增多，信訪主體不斷擴大，信訪案件紛繁復雜，如果信訪干部學識不夠、黨性不強、本領不硬，不僅不能化解矛盾，還可能會導致矛盾進一步的激化，不利于后續(xù)工作的開展。面對新時代人民信訪工作的實際，要求每位信訪干部必須善學善思、與時俱進，只有充實了自己才能給與群眾更多的支持與幫助。要積極參加上級、本級部門組織的系統(tǒng)學習，深學細悟習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要論述和系列講話精神，對《信訪工作條例》進行原原本本學、深入思考學、聯(lián)系實踐學，深刻理解核心要義，精準把握政策精神，不斷提高信訪工作的理論水平。同時要堅持理論和工作實踐相結合，要變“接訪”為“下訪”，深入實際解決問題，主動到信訪問題多的征地拆遷主戰(zhàn)場去多捧幾個“燙手山芋”，積極到群眾反映強烈的生態(tài)保護最前沿去多做幾回“熱鍋螞蟻”，在一次次處理信訪問題實踐中練就過硬本領。
五要勇于擔當作為。信訪工作落腳點是“解決”，而不僅僅是“解釋”。當然，一句耐心的解釋、一次用心的關懷，可以讓信訪群眾煩躁焦急的心情得以安撫，感受到黨和政府的溫暖，但最終還是需要從根本上解決問題。只有把信訪的訴求解決了，把事情辦好了，才能讓群眾擁有踏實的獲得感和幸福感。作為信訪干部，在實際工作中可能遇到這樣或那樣的困難，要勇于擔當作為，敢于較真碰硬，堅持效率和質量并重，收到群眾來信或接待群眾來訪后，要耐心收集問題，出實招、出硬招、求實效，可以馬上辦理的要立刻解決，不要拖沓，不打“太極拳”。對于難啃的“硬骨頭”要久久為功，給出具體原因和辦理的時間，確?！笆率掠谢貜?，件件有回音”。面對群眾的不理解、不配合，要敢于承受誤解，主動迎難而上，善于做“和事佬”“受氣包”，用自己的“不開心”換信訪群眾的“很滿意”。六要加強隊伍建設。信訪干部是推動人民信訪工作的中堅力量，隊伍建設是保證工作質量和效率的重要保障。要注重選人用人，選拔任用優(yōu)秀、具有實際工作經(jīng)驗和理論素養(yǎng)的干部，建立科學、合理的干部選拔機制，鼓勵和引導干部在實踐中錘煉能力、提高素質。要注重培訓教育，加強對新進干部和現(xiàn)有干部的教育培訓，提高干部的業(yè)務素質和工作能力。要注重考核評價，建立科學、合理的考核評價機制，對表現(xiàn)突出的干部給予表彰獎勵，對表現(xiàn)不佳的干部進行問責和幫助，推動全體干部不斷提高工作水平和工作效率。同時，要注重激勵激勵，建立合理的薪酬激勵機制和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，激發(fā)干部工作熱情，提高工作積極性和創(chuàng)造力。
信訪條例學習心得體會篇五
2022年5月1日起施行的《信訪工作條例》，深入貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，是新時代信訪制度改革的標志性成果，為做好新時代信訪工作提供了制度保障和基本遵循。貫徹落實好《條例》，要在系統(tǒng)學習、廣泛宣傳的基礎上聚焦“五個堅持”，不斷推動新時代信訪工作高質量發(fā)展。
堅持黨的領導，確保信訪工作始終沿著正確的政治方向前進。《條例》開篇就信訪工作的地位作用、指導思想和主要原則進行了深刻闡述，目的就是確保信訪工作沿著正確政治方向前進。因此，必須要發(fā)揮黨總攬全局、協(xié)調各方的核心作用，不斷提升信訪工作的規(guī)范化、法治化、制度化水平。巴林右旗委常委會堅持定期研究信訪工作，分析信訪工作形勢、解決重大問題、部署重點任務，有效統(tǒng)籌各方資源和力量化解信訪矛盾?！稐l例》頒布后，旗委結合自身實際制定了貫徹落實《條例》的10項措施，進一步明確職責、完善機制，確?！稐l例》落實到位。
堅持人民至上，保持黨同人民群眾的密切聯(lián)系?！稐l例》通篇貫穿著以人民為中心的發(fā)展思想，把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作。在踐行這一要求過程中，巴林右旗從人民群眾最關心、最現(xiàn)實、最直接的利益問題入手，加強從源頭上預防矛盾隱患，多措并舉化解了一批困擾群眾多年的信訪問題。堅持處級領導干部接訪下訪制度，每個工作日確保有1名處級領導到指定接待場所接待來訪群眾，傾聽群眾訴求，現(xiàn)場解決問題，為民排憂解難。
堅持落實責任，切實形成各方負責齊抓共管的合力?！稐l例》明確，信訪工作要堅持黨政同責、一崗雙責、屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，同時就信訪工作的體制機制、職責任務、處理程序、監(jiān)督體系等進行了系統(tǒng)安排，明確了各環(huán)節(jié)責任主體。為確保壓緊壓實各方責任，巴林右旗不斷完善信訪工作機制、充實人員隊伍，確保事事有人抓、環(huán)環(huán)有人管。同時，聚焦干部作風問題，圍繞“慵、懶、散、推、拖、浮、亂”7個方面常態(tài)化開展干部作風集中整治，有效推動“事要解決”。
堅持法治思維和法治方式，確保信訪工作始終在法治化的軌道上運行?！稐l例》堅持法治思維，對各機關、單位處理信訪事項作出全面規(guī)范，既明確了統(tǒng)一要求，又針對不同機關、單位性質作出了差異化安排。同時，區(qū)分不同類型信訪事項，分別明確了受理辦理程序，保證合理合法訴求依照法律規(guī)定和程序就能得到合理合法的結果。近年來，巴林右旗按照“三到位一處理”的要求，依法依規(guī)處理各類信訪問題，一批涉法涉訴問題通過法律途徑得到解決。同時，結合實際創(chuàng)新“莫日格德”警務工作模式，打造“法治烏蘭牧騎”和“法韻德音好來寶”普法品牌，積極引導信訪群眾學法用法、懂法守法。
堅持源頭治理，切實把矛盾隱患化解在基層。聚焦“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”目標要求，巴林右旗著力加強基層治理體系和治理能力建設。一方面深入推進基層陣地標準化規(guī)范化建設，旗蘇木鎮(zhèn)嘎查村三級黨群服務中心、三級標準化綜治中心全部實體化運行，176個嘎查村(社區(qū))全部實現(xiàn)網(wǎng)格化管理，配備網(wǎng)格員2844名;實施黨建引領基層治理“融合黨建”，引導更多資源下基層，實現(xiàn)基層治理“有人、有地、有物”。另一方面，把法治、德治和自治有機結合，積極探索嘎查村內部“三級包聯(lián)”、村規(guī)民約、“村民積分榜”等符合實際的治理方式，從源頭上把工作做實做細，把可能出現(xiàn)矛盾糾紛的環(huán)節(jié)提前預置，推動形成干部群眾團結一心謀發(fā)展的良好氛圍。
信訪條例學習心得體會篇六
和開展信訪經(jīng)驗和工作制度。
改革。
成果，具有高度的政治性、深厚的人民性、鮮明的時代性，為加強黨對信訪工作的全面領導提供了有力的制度保障。作為一名信訪部門負責人，我將率先垂范，以身作則，團結帶領信訪干部，認真學習《信訪工作條例》，積極統(tǒng)籌謀劃，以實干實績實效奮力開創(chuàng)新時代信訪工作新局面。
一是深化思想認識，提高政治站位，始終堅持黨對信訪工作的絕對領導。堅持和加強黨對信訪工作的全面領導，切實把思想和行動統(tǒng)一到以習近平同志為核心的黨中央決策部署上來，以黨的創(chuàng)新理論指導新時代信訪工作，把黨中央關于信訪工作的方針政策和決策部署落到實處，進一步推動基層黨委信訪工作的系統(tǒng)化、制度化和規(guī)范化，以高度的政治自覺、思想自覺、行動自覺抓好《信訪工作條例》的貫徹執(zhí)行，確保信訪工作始終沿著正確的政治方向前進，推動信訪工作高質量發(fā)展，更好的服務黨和國家工作大局。
二是踐行群眾路線，堅持為民解難，不斷提升信訪工作質效。始終把做好信訪工作轉化為“我為群眾辦實事”實踐活動的具體內容，以群眾滿意作為信訪工作的出發(fā)點和落腳點，用心用情用力維護好群眾合法權益，千方百計為群眾排憂解難，讓人民群眾切實感受到公平正義。及時掌握社情民意，創(chuàng)新群眾工作思路方法，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層，法理情并用推動“事心雙解”，全力做好了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的工作。
三是要把握時代要求，展示新形象，努力建設高素質信訪干部隊伍。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，堅守底線思維、法治思維、創(chuàng)新思維，推進矛盾源頭化解，加強初信初訪辦理。依法按政策全力開展信訪積案攻堅，多措并舉、綜合施策，以最高標準、最嚴要求、最實舉措切實擔當起省委所在地的政治責任。
信訪條例學習心得體會篇七
《信訪工作條例》是我們黨制定出臺的第一部全面規(guī)范信訪工作的黨內法規(guī)，是在新的歷史起點上推進信訪工作高質量發(fā)展的綱領性文件。作為基層信訪干部，就是要熟練掌握和正確運用《條例》，做好送上門來的群眾工作，妥善解決群眾合理訴求、維護群眾合法權益，為望城信訪工作贏得更高、更深層次發(fā)展貢獻力量。
一是提升政治站位，營造好學習氛圍。始終把牢信訪工作本質上是群眾工作的政治定位，把《條例》的學習宣傳貫徹作為當前和今后一個時期重要政治任務。推動全區(qū)各級領導干部帶頭學《條例》、用《條例》，形成頭雁效應。發(fā)揮區(qū)信訪局牽頭抓總作用，依托區(qū)委黨校(雷鋒學院)舉辦專題培訓班，認真做好《條例》的學習培訓和宣傳解讀工作。會同區(qū)兩辦督查室，加大對《條例》執(zhí)行落實的督導，著力在全區(qū)營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。
二是堅持黨建引領，完善好制度機制。用好《條例》的重大制度創(chuàng)新成果，堅持把黨的領導貫穿信訪工作全過程和各方面。按照“黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，統(tǒng)籌力量、壓實責任，重新完善或制定與《條例》相互銜接、操作性強的運行機制。定期向區(qū)委常委會、政府常務會匯報信訪工作開展情況，常態(tài)化推動領導干部接訪下訪和督訪包案，努力實現(xiàn)街鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會議機制全覆蓋，著力構建“黨委統(tǒng)一領導、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調、信訪部門推動、各方齊抓共管”的信訪工作格局。
三是強化結果導向，體現(xiàn)好宣貫成效。利用實施《條例》契機，抓住做好黨的二十大信訪維穩(wěn)工作這條主線，推動事要解決、群眾滿意。設立信訪“四率”專班，通過建立動態(tài)臺賬，保持常態(tài)跟蹤，及時預警提醒，適時專函督辦提升群眾滿意度等。提高信訪辦理質效，大力推進治理重復信訪、化解信訪突出問題“百日攻堅”，注重“法理情并用”推動“事心雙解決”，加快信訪積案銷號清零。推行信訪治理模式，大力推行“熱線+網(wǎng)格、吹哨+報到”工作模式，推動信訪治理與12345政務熱線、網(wǎng)格化管理和“吹哨報到機制”深度融合，全力營造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境，推動望城信訪工作再上新臺階，以優(yōu)異的成績迎接黨的二十大勝利召開。
信訪條例學習心得體會篇八
新《信訪條例》從今年5月1日起實行。《信訪條例》的頒布實施，對于加強和改進新形勢下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權益，維護正常的信訪秩序，促進依法行政，構建社會主義和諧社會將發(fā)揮重要作用。
一、暢通信訪渠道制度。
信訪渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說，信訪不通，上層耳聾；信訪不復，百姓在哭；信訪不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪渠道:1.書信；2.電子郵件；3.傳真；4.電話；5.走訪。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級政府政務網(wǎng)絡信息系統(tǒng)建立全國信訪信息系統(tǒng)，并實現(xiàn)上下級政府互聯(lián)互通，既有利于信訪人查詢信訪信息，也有利于上級政府信訪機構及時了解、指導和督辦重要信訪事項。
二、信訪事項的提出制度。
1.信訪人的權利和義務。信訪人主要有7項權利和5項義務。
權利:。
1.信訪事項提出權（信訪權）；
2.不受報復權（要求保密權）；
3.請求復查權；
4.了解權（要求答復權）；
5.申述權（對處理不服的可以向法院提起行政訴訟）；
6.反映重大、緊急信訪事項權。
7.接受獎勵權（提出的建議對黨和國家有重大貢獻）。
義務:。
1.遵守提出程序的義務；
2.如實反映情況的義務；
3.遵守禁止性行為的義務；
4.遵守上訪程序的義務；
5.執(zhí)行行政機關處理決定的義務。
2.信訪人的信訪對象和信訪內容。信訪人對下列信訪事項可以向有關行政機關提出:第十四條規(guī)定可以對信訪人對下列組織或人員的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為，可以向有關行政機關提出信訪事項。信訪對象是五類組織或工作人員:一是行政機關及其工作人員；二是法律、法規(guī)授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員；三是提供公共服務的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關任命、派出的人員；五是村民委員會、居民委員會及其成員。信訪內容是:反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為?！安环ぷ魅藛T職務行為”主要是指信訪人不服工作人員職務行為侵害了信訪人的合法權益的行為。
3.信訪人的信訪方式。第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當向依法有權處理的本級或者上一級機關提出；信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的，該上級機關不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項，一般應當采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應當載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。有關機關對采用口頭形式提出的投訴請求，應當記錄信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。
三、信訪事項的受理制度。
第一、明確受理機關?？h級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項，應當予以登記，并區(qū)分情況，在15日內分別按下列方式處理:一是信訪人向一會兩院（人大、法院、檢察院）提出的，交由“一會兩院”辦理；二是向本級政府及其工作部門提出的，交本級政府及其工作部門辦理；三是向下級政府及其工作部門提出的，交下級政府及其工作部門辦理。特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定:信訪事項涉及下級行政機關或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，直接轉送有權處理的行政機關，并抄送下一級人民政府信訪工作機構。這里講的是“直接轉送”，有權處理的行政機關，而不是“逐級轉送”。轉送時抄送“下一級”人民政府信訪工作機構。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時間。“下級”和“下一級”是兩個不同的概念。
第二、明確職責要求。對符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級機關法定職權范圍的信訪事項，應當受理，不得推諉、敷衍、拖延；對不屬于本機關職權范圍的信訪事項，應當告知信訪人向有權的機關提出。有關行政機關收到信訪事項后，能夠當場答復是否受理的，應當當場書面答復；不能當場答復的，應當自收到信訪事項之日起15日內書面告知信訪人。
有關行政機關應當相互通報信訪事項的受理情況。第二十三條還規(guī)定，行政機關及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關情況透露或者轉給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。過去信訪的弊端大都是“不規(guī)范”所致。如:層層批轉，以致“把秦香蓮的申訴批轉給陳世美閱處”。致使信訪人受到打擊報復。
第三、緊急信訪處理。公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息時，可以就近向有關行政機關報告。地方各級人民政府接到報告后，應當立即報告上一級人民政府；必要時，通報有關主管部門。各級各類信訪機構如果互不通氣，以致一個信訪人可以就一件事向十個部門信訪，十個部門可以對同一件事給當事人作出十個不同答復；有關負責同志批閱信訪無一定標準，一個批示可以吊起千萬人的胃口，解決一件信訪可以引出千百件信訪。
認真學習和貫徹落實好國務院新《信訪條例》，必將對密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序起到良好作用。
信訪條例學習心得體會篇九
《條例》的頒布是適應形勢發(fā)展的需要，是貫徹依法治國基本方略，加強和改進新時期信訪工作的重要舉措。做好信訪工作，黨員干部要強化責任擔當，以服務群眾為宗旨使命，以認真負責的態(tài)度和腳踏實地的作風為抓手，發(fā)揮好信訪工作為群眾排憂解難的重要作用，以擔當作為與履職盡責推進信訪工作的高質量發(fā)展。
可以說，《條例》的頒布實施，使信訪工作在法制化、規(guī)范化的道路上又上了一個新臺階，體現(xiàn)了信訪工作的新思路、新理念，對于密切黨同人民群眾的聯(lián)系，維護人民群眾合法權益，促進依法行政和公正司法，推進構建社會主義和諧社會發(fā)揮重要作用。作為一名信訪局長，敢于擔當作為是一種政治責任，是一種行為操守，是一種思想境界，“心中有責任，身上有擔當，行動上有作為”。信訪干部沒有敢于擔當作為的精神，就難以直面問題，只有以公仆之心盡職盡責為民，切實解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，才能真正做到為人民服務。要做好群眾工作、解決好矛盾問題，就需要我們帶著問題去傾聽訴求、帶著感情去做工作、帶著愛心去解難題。因此，我認為信訪干部要敢于擔當作為，才會對群眾反映的問題較真、較勁，要敢于擔當作為才會深究問題根源，要敢于擔當作為才能切實為群眾排憂解難。
信訪工作很苦，但苦中有樂；信訪工作很難，唯艱難處長才能。面對這個崗位，怎樣才能做好我們的信訪工作，我在實踐中積累了一點心得，主要應該做到以下幾個方面。
一要深化思想認識，確保新時代信訪工作正確方向。
深化信訪工作時代性認識，適應新時代信訪工作新要求，完善理念思路、體制機制、方法手段，努力創(chuàng)造適應群眾新要求，體現(xiàn)時代新特征的信訪工作新模式。把群眾滿意作為信訪工作的出發(fā)點和落腳點，千方百計為群眾排憂解難。
二要健全體制機制，推動新時代信訪工作高質量發(fā)展。
我們要理順體制機制，提升信訪工作質效，堅持黨政高位統(tǒng)籌，推動各級黨委落實領導責任，定期聽取匯報，分析形勢，研究重大事項，解決突出問題。推動各級政府依法履職，多方化解矛盾、妥善處理信訪事項。加強聯(lián)席會議協(xié)調，推動普遍建立信訪工作聯(lián)席會議機制，健全工作制度，實體化運作，發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調、整體推進、督促落實的智能。強化信訪部門推動，履行專門機構職責，落實受理、轉送、交辦信訪事項等要求，適時專項督查，以責任壓實推動工作落實。
三要把握實踐要求，扎實做好當前各項信訪工作。
把貫徹《條例》作為重要政治任務，圍繞服務大局，維護群眾合法權益，促進社會和諧穩(wěn)定的職責使命，建立和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會議機制，推進矛盾源頭化解，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”。加強初信初訪辦理，壓實屬地、領導、部門責任，探索新形勢下預防化解矛盾糾紛的方法途徑，構建一站式調處平臺，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和教育、協(xié)商、調解、疏導等辦法化解矛盾，切實擔負起為民解難，為黨分憂的政治責任。
信訪條例學習心得體會篇十
作為一個寧夏的居民，信訪條例對于我們每個人來說都非常重要。信訪條例不僅僅是維護我們的合法權益，更是推動社會和諧穩(wěn)定的一種方式。在這篇文章中，我將與大家分享我對于寧夏信訪條例的理解和體會。
寧夏信訪條例是一項非常重要的法規(guī)，它是維護公民權益、維護社會和諧穩(wěn)定的法律保障。寧夏信訪條例旨在保障公民的合法權益和維護社會穩(wěn)定，促進政府公正、透明、法制化；同時，寧夏信訪條例還規(guī)定了信訪工作的組織方式、權利義務、處理程序和監(jiān)督等內容，為信訪工作提供了有力的依據(jù)和保障。
在寧夏，信訪條例已經(jīng)深入到我們的生活中。不論是在我們的社區(qū)、學校、甚至是醫(yī)院或者是市政府，寧夏的信訪條例都在發(fā)揮重要作用。信訪條例創(chuàng)造了一個公正、透明、合法的環(huán)境，需要我們共同維護。在日常生活中，我們應當學會利用信訪條例保護自己的合法權益，同時應該積極參與到信訪工作中，為社會和諧穩(wěn)定貢獻自己的力量。
盡管寧夏的信訪條例在保障公民權利、維護社會穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要的作用，但是它存在一定的局限性。例如，在實際操作中，信訪條例往往因制度和法規(guī)之間不配套、聯(lián)動協(xié)作不到位等問題而出現(xiàn)矛盾和不適應。同時，信訪條例還面臨著問題有泄密、受理不及時、辦理不公正的問題。這些問題都需要加以重視并進一步改進。
五、結語。
總之，寧夏的信訪條例是我們生活中不可或缺的一部分，它給予我們權利、義務和保障，同時也要求我們必須履行我們的義務并維護社會和諧穩(wěn)定。我們應該在日常生活中，更加認真地學習信訪條例的相關內容，積極參與到信訪工作中，為構建和諧穩(wěn)定的社會做出應有的貢獻。希望未來的日子，寧夏信訪條例能夠更好地適應和服務社會的發(fā)展需求，繼續(xù)為維護社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極的作用。
信訪條例學習心得體會篇十一
《信訪條例》是我國維護公民合法權益、推進社會和諧的重要法律文件。通過學習和了解《信訪條例》，我深刻認識到法律的重要性和必要性。法律是維護社會公平正義的保障，是促進國家和人民持續(xù)發(fā)展的基石?！缎旁L條例》的出臺和實施，有效地規(guī)范了信訪行為，保障了公民權益，提高了政府治理效能，為社會穩(wěn)定和諧發(fā)揮了積極作用。
二、信訪制度的完善。
《信訪條例》進一步完善了我國的信訪制度，為社會民眾有序表達訴求和維護權益提供了堅實保障。依法受理、依法作出答復、依法解決糾紛，這是《信訪條例》倡導的信訪原則。這一原則的確立，從根本上回應了廣大社會民眾的合理期待，使信訪工作具有依法規(guī)范、有章可循的特點。信訪制度的完善，進一步減少了社會矛盾和糾紛的上升空間，維護了社會的穩(wěn)定和諧。
三、政府職能的轉變。
《信訪條例》的頒布和實施，也深刻影響了政府的職能轉變。政府在信訪工作中，不再是單純的“接待者”，更加注重在全過程中的綜合治理能力。政府要進一步提升服務意識，加強法治意識，把信訪納入法律框架，以法治的方式進行管理和處理，推動信訪工作向法治化方向發(fā)展。同時，政府要注重加強對下級政府信訪工作的指導和監(jiān)督，形成更為科學、有效的信訪工作機制。
四、公民參與的積極性。
《信訪條例》的頒布和實施，進一步激發(fā)了公民參與社會治理的積極性。信訪在我國的歷史上一直是一種重要的民眾訴求表達方式?！缎旁L條例》的出臺，使公民在維權過程中有了更為明確的法律支持和底氣。公民對法律的學習和了解不斷加深，更加有利于推動社會公正與法治環(huán)境的建設。同時，在信訪處理中，公民也要增強自身的法律意識，正確維護合法權益，避免過度依賴信訪渠道。
五、信訪工作的挑戰(zhàn)與前景。
《信訪條例》的實施標志著我國信訪工作進入了一個新的發(fā)展階段。然而，信訪工作依然面臨一些挑戰(zhàn)。一是信訪案件數(shù)量龐大，工作壓力巨大。二是信訪訴求多樣化，維權難度進一步加大。三是信訪部門的效能需要進一步提高，問題線索的及時處理有待改進。但是，隨著《信訪條例》的完善和實施，這些問題有望逐步得到解決。未來，信訪工作將進一步推動社會治理體制和能力現(xiàn)代化，為維護社會穩(wěn)定和諧，促進國家發(fā)展做出更加積極的貢獻。
綜上所述，《信訪條例》的實施對于我國維護社會和諧、促進民眾維權具有重要意義。法律的重要性、信訪制度的完善、政府職能的轉變、公民參與的積極性以及信訪工作的挑戰(zhàn)與前景，這些方面的理解與思考為我更好地了解信訪條例的實質和意義提供了重要的依據(jù)。希望我國的信訪工作能夠在推進社會和諧進步的同時持續(xù)改進和完善，為人民群眾提供更好的法治環(huán)境。
信訪條例學習心得體會篇十二
《信訪條例》是我國重要的行政法規(guī)，旨在保障公民的合法權益，維護社會穩(wěn)定。通過閱讀并研究這部法規(guī)，我深深地體會到了其中的重要性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。
第二段：了解條例內容。
《信訪條例》明確了信訪的定義、目的和性質，規(guī)定了公民信訪的基本權利和義務，確立了信訪的組織機構和統(tǒng)一管理制度。在實踐中，我了解到該條例還設立了信訪工作責任制和獎懲制度，有效地加強了對信訪工作的監(jiān)督和管理。
第三段：加強基層組織建設。
對于信訪工作來說，基層組織的作用不可忽視。通過學習《信訪條例》，我深刻認識到加強基層組織建設的重要性。只有建立健全的組織機構體系，并制定明確的責任分工，才能更好地履行信訪相關職責，保障公民的合法權益。此外，加強基層宣傳教育，提高公民的法律意識和信訪意識，也是基層組織建設的重要內容。
第四段：強化信訪工作監(jiān)督與管理。
《信訪條例》為信訪工作指明了方向，明確了任務和責任，但僅僅依靠條例本身是遠遠不夠的。我深感信訪工作中監(jiān)督與管理的重要性，只有嚴格按照條例要求，加強對各級信訪機構的監(jiān)督和評估，才能確保工作的順利進行。同時，對違反條例的行為要嚴肅追責，加大信訪工作的法治化力度，提高工作效率和水平。
第五段：積極推動法治化進程。
《信訪條例》體現(xiàn)了我國法治建設的重要性，是推動法治化進程的重要一步。只有依靠法治，才能有效保障公民的合法權益，維護社會穩(wěn)定。我們應當積極宣傳和貫徹《信訪條例》的內容，加強公民的法律意識，培養(yǎng)信訪工作專業(yè)人才，為我國法制建設做出自己的貢獻。
結論：
通過學習和研究《信訪條例》，我深刻體會到它對于維護公民合法權益、促進社會穩(wěn)定的重要意義。我將積極宣傳條例內容，加強基層組織建設，積極推動信訪工作的法治化進程，為構建社會主義法治國家做出自己的貢獻。
信訪條例學習心得體會篇十三
近年來，隨著中國軍隊的現(xiàn)代化建設不斷推進，軍隊信訪工作也進入了新的發(fā)展階段。軍隊信訪條例的出臺，為解決信訪問題提供了切實可行的制度保障。在參加軍事鑒定工作期間，我深切認識到信訪條例的重要性，產(chǎn)生了一系列體會和思考。
首先，軍隊信訪條例為官兵敢于表達訴求提供了保障。軍隊作為特殊的組織和特殊的群體，官兵的意見和訴求往往被壓抑或者忽略。而信訪條例的出臺，明確規(guī)定了官兵可以通過適當渠道，按照制度要求提出對軍隊工作的意見、建議和批評。這為官兵敢于表達訴求提供了保障，增強了他們的主動性和積極性。有了信訪條例的制度底線，官兵們不再擔心因此受到打擊報復，可以更加坦誠地反映問題，也讓軍隊能夠更加真實地了解到基層部隊的需要和問題，進一步改進軍事管理和工作機制。
其次，軍隊信訪條例強化了信訪工作的規(guī)范性和透明度。信訪工作是一個敏感、復雜和龐大的系統(tǒng)工程，嚴重影響著軍隊的合法權益和形象。信訪條例的出臺，將信訪工作納入正式制度，明確了各級單位和個人在信訪工作中的職責和權限，規(guī)范了信訪手續(xù)和程序。這不僅有利于加強軍隊信訪工作的組織管理，還可以提高信訪工作的效率和公信力，增強官兵對軍隊制度的認同感和信心。
第三，軍隊信訪條例有效防止了信訪問題的滋生和擴大。軍隊是一個融洽士兵和諧軍隊關系的系統(tǒng)，信訪問題的滋生和發(fā)酵對軍隊團隊和諧造成了嚴重的影響。信訪條例明確規(guī)定信訪問題的處理程序和時間限制，要求及時解決信訪問題，并建立了一個完整的審查調查機制，保證了信訪問題能夠得到盡快解決。這就有效地防止了信訪問題的滋生和擴大，避免了信訪問題對軍隊的負面影響。
第四，軍隊信訪條例注重人民軍隊的形象和社會政治穩(wěn)定。信訪問題的解決不僅關系到官兵個人的切身利益，更關乎人民軍隊的形象和社會政治穩(wěn)定。信訪條例在保障官兵合法權益的同時，也注重規(guī)避不必要的社會矛盾和沖突。在信訪工作中，條例明確規(guī)定了處理信訪問題要堅持以人民為中心的原則，維護人民軍隊形象和社會政治穩(wěn)定。這種思想和理念，不僅消除了官兵對信訪問題處理結果的不信任感，也有效地防止了信訪問題的政治化和敏感化。
最后，軍隊信訪條例強化了監(jiān)督機制和法律保障。信訪工作是一項具有高度政治敏感性和社會復雜性的工作，需要有嚴密的監(jiān)督機制和法律保障。信訪條例明確規(guī)定了信訪工作中監(jiān)察機構的職責和權限，要求建立健全信訪投訴受理機構，并規(guī)定了信訪工作的監(jiān)督和跟蹤制度。這樣一來，不僅可以有效監(jiān)督信訪工作的開展，還可以依法保護官兵的合法權益，維護軍隊組織的正常秩序。
總之，在軍事鑒定工作中，我體會到軍隊信訪條例在維護官兵合法權益、促進軍隊建設方面具有重要的作用。信訪條例的出臺，不僅使官兵更加有動力和信心發(fā)表意見和建議，還讓信訪工作更加規(guī)范和透明。同時，條例對信訪問題的解決做出了明確規(guī)定，有效地防止了信訪問題擴大化和滋生化。此外，條例注重維護人民軍隊形象，注重政治穩(wěn)定，以及加強監(jiān)督機制和法律保障，進一步加強了軍隊信訪工作的規(guī)范性和有效性。相信在信訪條例的保障下，軍隊信訪工作會越來越好，官兵合法權益得到更好的保護，人民軍隊形象得到更好的塑造，軍隊建設取得更加良好的發(fā)展。
信訪條例學習心得體會篇十四
近日，寧夏自治區(qū)出臺了《寧夏回族自治區(qū)信訪條例》，這一條例對于維護人民群眾合法權益，推進社會和諧穩(wěn)定，具有重要的意義。我認真學習了這一條例，深有感觸。在此，我想分享一下我的心得體會。
第二段：理解信訪條例的重要性。
信訪是人民群眾維護自身權益的一種合法方式。而《寧夏回族自治區(qū)信訪條例》的出臺，更是對于進一步完善信訪制度，保障人民群眾的民主權利、法律權益，具有重要的推動作用。條例的重要性在于規(guī)范了信訪舉報的程序、渠道與范圍，保障了信訪群眾的權益和利益，保證了社會的穩(wěn)定和諧。只有依法開展信訪工作，推進政府改革和法治建設，實現(xiàn)和諧穩(wěn)定才能更好的服務于廣大人民群眾。
第三段：認識條例的優(yōu)點所在。
《寧夏回族自治區(qū)信訪條例》所提出的信訪制度，是一種更加科學、合理的制度，具有很多優(yōu)點。首先，這個條例規(guī)定了聽取群眾意見的內外部機制，保證了政府能夠認真傾聽人民群眾的心聲，真心實意地解決群眾的問題。其次，條例明確了信訪的權利和義務，強調了政府按照法律和規(guī)定承擔責任的義務，增強了信訪機構做好群眾工作的信心和實實在在的實力。這些優(yōu)點，不僅建立了更加周全、完備的信訪體系，而且也深化了民主制度建設，發(fā)揚了社會主義法治精神，有助于實現(xiàn)寧夏的長治久安、繁榮發(fā)展。
第四段：體驗條例的成功案例。
條例的推行使得信訪的處理更加規(guī)范，我們可以看到寧夏自治區(qū)信訪辦的下級站點如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，辦事效率大大提高。而且由于統(tǒng)一受理，民眾的信訪意見得到了更快速地傳達，將有利于政府提高效率，溝通政務和民情。通過條例的強制執(zhí)行，日漸增多的信訪難題處理更加公正，得到了群眾的認可。多方配合努力下，讓困難群眾得到了及時有效的幫助，給他們帶來了更多的希望，增強了他們對于未來的信心和勇氣。
第五段：總結。
《寧夏回族自治區(qū)信訪條例》的出臺，對于提高寧夏發(fā)展水平、改善民生福祉，具有深遠的意義。條例的實施對于全體人民群眾來說，都是一次服務質量的提升，幫助反映意見和訴求更加順暢，保障了他們的合法權益，彰顯了法治的力量。我們相信，通過堅定的信仰和不懈的努力，寧夏自治區(qū)信訪條例一定會在全國信訪工作中發(fā)揮出巨大的推動作用，為維護公民的各項權益，創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，實現(xiàn)經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展，作出自己的貢獻。
信訪條例學習心得體會篇十五
信訪條例工作是維護社會穩(wěn)定，解決社會矛盾的重要工作之一。在過去的一段時間里，我參與了信訪條例工作，并深切感受到其重要性和復雜性。在這個過程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會，希望對今后的工作有所啟示。
第二段：加強組織與協(xié)調。
經(jīng)過一段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)信訪條例工作的關鍵因素之一是組織與協(xié)調。在信訪案件的處理過程中，涉及多個部門和人員，各方的協(xié)同配合非常重要。因此，我們需要加強各個部門之間的溝通與合作，建立有效的信息共享和協(xié)調機制，以優(yōu)化工作流程，提高工作效率。
第三段：強化法制意識與教育。
信訪條例工作需要廣大工作人員具備扎實的法律基礎知識和法制意識。我發(fā)現(xiàn)，在實際工作中，一些工作人員對相關法規(guī)和條例的了解不夠深入，導致在處理信訪案件時出現(xiàn)偏差。因此，我們需要加強對工作人員的法制教育和培訓，提高他們的法律素養(yǎng)和執(zhí)法水平。
第四段：增強調查與分析能力。
信訪條例工作需要工作人員具備良好的調查與分析能力。在我參與的一些案件中，發(fā)現(xiàn)了一些矛盾和問題，但需要經(jīng)過細致的調查和全面的分析才能找到最佳解決方案。因此，我們需要加強工作人員的調查技巧和數(shù)據(jù)分析能力，提高他們對問題的敏感度和處理能力。
第五段：加強宣傳與引導。
信訪條例工作既需要對當事人進行咨詢與引導，也需要向公眾傳達政策和法律的宣傳。在這方面，我們可以通過組織專題講座、開展宣傳活動等方式，提高廣大群眾對信訪條例的認知和理解。同時，也需要開展社會輿論引導，宣傳正能量，減少不必要的矛盾與糾紛。
總結：
通過這段時間的參與和體驗，我深切感受到了信訪條例工作的重要性和復雜性。希望今后能進一步加強組織與協(xié)調，強化法制意識與教育，增強調查與分析能力，加強宣傳與引導，以更好地開展信訪條例工作，為維護社會穩(wěn)定和解決社會矛盾做出應有的貢獻。
信訪條例學習心得體會篇十六
20xx年1月10日，國務院總理溫家寶簽署第431號令，頒布了新修改的《國務院信訪條例》。新《信訪條例》從今年5月1日起實行?！缎旁L條例》的頒布實施，對于加強和改進新形勢下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權益，維護正常的信訪秩序，促進依法行政，構建社會主義和諧社會將發(fā)揮重要作用。
一、暢通信訪渠道制度。
信訪渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說，信訪不通，上層耳聾;信訪不復，百姓在哭;信訪不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪渠道:1.書信;2.電子郵件;3.傳真;4.電話;5.走訪。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級政府政務網(wǎng)絡信息系統(tǒng)建立全國信訪信息系統(tǒng)，并實現(xiàn)上下級政府互聯(lián)互通，既有利于信訪人查詢信訪信息，也有利于上級政府信訪機構及時了解、指導和督辦重要信訪事項。
二、信訪事項的提出制度。
1.信訪人的權利和義務。信訪人主要有7項權利和5項義務。
權利:
1.信訪事項提出權(信訪權);
2.不受報復權(要求保密權);
3.請求復查權;
4.了解權(要求答復權);
5.申述權(對處理不服的可以向法院提起行政訴訟);
6.反映重大、緊急信訪事項權。
7.接受獎勵權(提出的建議對黨和國家有重大貢獻)。
義務:
1.遵守提出程序的義務;
2.如實反映情況的義務;
3.遵守禁止性行為的義務;
4.遵守上訪程序的義務;
5.執(zhí)行行政機關處理決定的義務。
2.信訪人的信訪對象和信訪內容。信訪人對下列信訪事項可以向有關行政機關提出:第十四條規(guī)定可以對信訪人對下列組織或人員的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為，可以向有關行政機關提出信訪事項。信訪對象是五類組織或工作人員:一是行政機關及其工作人員;二是法律、法規(guī)授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員;三是提供公共服務的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員;四是社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關任命、派出的人員;五是村民委員會、居民委員會及其成員。信訪內容是:反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為。“不服工作人員職務行為”主要是指信訪人不服工作人員職務行為侵害了信訪人的合法權益的行為。
3.信訪人的信訪方式。第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當向依法有權處理的本級或者上一級機關提出;信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的，該上級機關不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項，一般應當采用書信、電子郵件、傳真等書面形式;信訪人提出投訴請求的，還應當載明信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實、理由。有關機關對采用口頭形式提出的投訴請求，應當記錄信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實、理由。
三、信訪事項的受理制度。
第一、明確受理機關?？h級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項，應當予以登記，并區(qū)分情況，在15日內分別按下列方式處理:一是信訪人向一會兩院(人大、法院、檢察院)提出的，交由“一會兩院”辦理;二是向本級政府及其工作部門提出的，交本級政府及其工作部門辦理;三是向下級政府及其工作部門提出的，交下級政府及其工作部門辦理。特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定:信訪事項涉及下級行政機關或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，直接轉送有權處理的行政機關，并抄送下一級人民政府信訪工作機構。這里講的是“直接轉送”，有權處理的行政機關，而不是“逐級轉送”。轉送時抄送“下一級”人民政府信訪工作機構。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時間?！跋录墶焙汀跋乱患墶笔莾蓚€不同的概念。
第二、明確職責要求。對符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級機關法定職權范圍的信訪事項，應當受理，不得推諉、敷衍、拖延;對不屬于本機關職權范圍的信訪事項，應當告知信訪人向有權的機關提出。有關行政機關收到信訪事項后，能夠當場答復是否受理的，應當當場書面答復;不能當場答復的，應當自收到信訪事項之日起15日內書面告知信訪人。
有關行政機關應當相互通報信訪事項的受理情況。第二十三條還規(guī)定，行政機關及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關情況透露或者轉給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。過去信訪的弊端大都是“不規(guī)范”所致。如:層層批轉，以致“把秦香蓮的申訴批轉給陳世美閱處”。致使信訪人受到打擊報復。
第三、緊急信訪處理。公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息時，可以就近向有關行政機關報告。地方各級人民政府接到報告后，應當立即報告上一級人民政府；必要時，通報有關主管部門。各級各類信訪機構如果互不通氣，以致一個信訪人可以就一件事向十個部門信訪，十個部門可以對同一件事給當事人作出十個不同答復；有關負責同志批閱信訪無一定標準，一個批示可以吊起千萬人的胃口，解決一件信訪可以引出千百件信訪。
認真學習和貫徹落實好國務院新《信訪條例》，必將對密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序起到良好作用。
信訪條例學習心得體會篇十七
隨著社會進步和人民生活水平的提高，城市化進程加快，住宅小區(qū)和社區(qū)的數(shù)量也逐漸增多。然而，與此同時，伴隨而來的問題也逐漸凸顯。為了解決居民生活中的矛盾和問題，我國出臺了《業(yè)主信訪條例》，該條例的實施對于解決居民信訪問題起到了積極的推動作用。我作為一個業(yè)主也深切體會到了這一點。
首先，業(yè)主信訪條例的出臺使得居民的訴求能夠得到更好的解決。在以往，如果遇到小區(qū)內部的問題，居民只能通過書面或口頭形式反映到物業(yè)公司，往往很難得到及時、公正的處理。而現(xiàn)在，業(yè)主信訪條例的實施明確了信訪渠道和信訪程序，居民可以直接向業(yè)主委員會提出信訪申請，相關問題會在規(guī)定的時間內得到處理。這種直接向業(yè)主委員會反映問題的方式更為高效快捷，大大提高了居民的滿意度。
其次，業(yè)主信訪條例的出臺增強了小區(qū)的管理能力。依據(jù)《業(yè)主信訪條例》，業(yè)主委員會成員有義務積極解決小區(qū)內的問題，并有權利監(jiān)督和評估物業(yè)公司的工作。這不僅提高了物業(yè)公司的責任感，也促使其更加嚴格管理小區(qū)，提高服務質量。隨著小區(qū)管理水平的提高，居民的生活環(huán)境和居住體驗也相應得到了改善。
再次，業(yè)主信訪條例的實施加強了業(yè)主之間的交流與合作。在業(yè)主委員會工作過程中，業(yè)主代表負責收集和整理業(yè)主提出的信訪問題，并組織開展討論，共同研究解決方案。這種溝通和合作，幫助居民更好地了解小區(qū)內其他業(yè)主的需求和意見，促進了業(yè)主之間的互動和交流，增進了鄰里關系，形成了良好的社區(qū)氛圍。
最后，業(yè)主信訪條例的出臺也推動了社區(qū)治理的深入發(fā)展?！稑I(yè)主信訪條例》提出了建立業(yè)主委員會和物業(yè)服務會等組織形式，強調了業(yè)主的參與和自治權利。這使得居民有了更多的話語權和參與權，可以主動發(fā)現(xiàn)問題，及時解決矛盾，從而推動社區(qū)治理機制的完善。通過業(yè)主代表和物業(yè)公司的雙向溝通，居民的利益得到更好的保障，社區(qū)得以更好地運作。
總之，業(yè)主信訪條例的出臺在居民生活中起到了積極推動作用，通過規(guī)范信訪渠道、加強管理能力、促進業(yè)主之間的交流與合作以及推動社區(qū)治理的深入發(fā)展，解決了居民生活中的矛盾和問題。作為一名業(yè)主，我感受到了《業(yè)主信訪條例》帶來的實實在在的好處。相信隨著業(yè)主信訪條例的進一步完善和執(zhí)行，我們的社區(qū)將會變得更加美好、和諧。
信訪條例學習心得體會篇十八
近年來，信訪制度逐漸得到了重視和改革。為了進一步加強信訪工作的規(guī)范化和制度化，我單位組織了一次關于信訪條例的教育培訓。通過學習和交流，我深感信訪條例對于維護社會穩(wěn)定、處理矛盾糾紛具有重要意義。下面我將就此次培訓進行心得體會的分享。
首先，信訪條例的實施為解決矛盾糾紛提供了法律依據(jù)。信訪工作是社會治理的重要組成部分，處理好信訪事務能有效化解矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定。信訪條例的實施，規(guī)范了信訪工作的程序和方式，對于解決矛盾糾紛具有重要意義。通過本次培訓，我了解到信訪工作要遵循“依法、公正、公開”的原則，充分尊重申訴人的合法權益、嚴格執(zhí)行保密制度等，這將為我們處理信訪事務提供了明確的法律依據(jù)，使信訪工作更加規(guī)范、高效。
其次，信訪條例的教育培訓提高了我對信訪工作的認識和素質。信訪工作需要具備一定的專業(yè)素質和處理矛盾糾紛的能力。通過本次培訓，我學習到了信訪工作的理論知識，了解了信訪工作的基本流程和方法。同時，培訓還結合實際案例進行了分析和討論，提高了我們處理信訪事務的能力和水平。培訓過程中，我認識到信訪工作不僅僅是一個單一的職責，更是一項綜合性工作，需要具備敏銳的洞察力和溝通協(xié)調能力。通過培訓，我更加明確了自己在信訪工作中的定位和責任，提高了處理信訪事務的能力和自信心。
再次，信訪條例的教育培訓加強了信訪工作的法治意識。信訪工作要以法治為基礎，依法保護申訴人的合法權益，同時也要依法約束信訪者的行為，維護社會穩(wěn)定。通過本次培訓，我了解到信訪制度的核心是依法處理信訪事務，堅持依法決策、依法行政。信訪條例明確了信訪工作的法律要求和原則，要求信訪工作人員遵循法律，依法履職，維護社會公平正義。信訪條例的教育培訓提高了我們的法治意識，使我們在工作中能更好地運用法律知識和法律思維，為信訪事務提供更加規(guī)范和有力的支持。
最后，信訪條例的教育培訓推動了信訪工作的轉型升級。信訪工作是一項重要的政治任務，是服務群眾、促進社會和諧的重要工作。通過培訓，我們認識到信訪工作要緊密結合實際，注重創(chuàng)新和提高效能。信訪條例的實施不僅僅是完善制度的過程，更是推動信訪工作向縱深發(fā)展的機遇。信訪工作要善于運用先進的科技手段，提高工作效率，加強與其他職能部門的協(xié)同作戰(zhàn)，形成合力，共同推動信訪工作向更高質量的發(fā)展。
通過這次信訪條例的教育培訓，我對信訪工作的重要性和復雜性有了更深入的認識，也更加深刻地認識到信訪條例對于提高信訪工作水平和規(guī)范化發(fā)展的重要意義。今后，我將根據(jù)學習的知識和理論，努力提高自己的專業(yè)水平，更好地服務于基層群眾，為維護社會穩(wěn)定和諧作出自己的貢獻。
信訪條例學習心得體會篇十九
近年來，我國《信訪條例》在促進社會穩(wěn)定，保護公民權益，維護社會公平正義等方面發(fā)揮了重要作用。作為一名普通公民，筆者深有感觸地看到了《信訪條例》的積極成效。以下將從條例的頒布與實施、對信訪問題的有效防范、民眾的理性表達以及保障公民的權益等方面展開論述，希望能夠為更好地落實《信訪條例》發(fā)揮更大的作用提供一些思考。
首先，條例的頒布與實施是《信訪條例》取得成效的基礎?！缎旁L條例》是由全國人民代表大會常務委員會于1995年制定的，經(jīng)過多年的實踐檢驗，于2014年進行修訂完善，并于2015年10月1日正式實施。對于這一條例的頒布與實施，可以說是一塊重要的法律基石，為解決信訪問題提供了權威依據(jù)。同時，在實施過程中，各級政府加強了組織領導，制定了相應的工作機制和制度，在信訪工作中更加注重法治化、規(guī)范化的要求，落實了責任的層級化、分類化，確保了問題的及時解決，同時，也防止了非法信訪行為的滋生。
其次，對信訪問題的有效防范是《信訪條例》的關鍵所在?！缎旁L條例》對于濫訴濫訪等信訪問題，進行了明確的規(guī)定和嚴格的處置，同時也對信訪部門的工作能力、工作作風等方面提出了明確的要求。通過對信訪問題的嚴防嚴控，達到了預防和減少信訪問題發(fā)生的目的。在筆者的所在地，政府對于信訪問題的防范工作非常重視，證據(jù)收集、調查取證、處理協(xié)調等方面形成了一套完善的工作機制，確保了信訪問題能夠得到及時處置。
再次，民眾的理性表達是實施《信訪條例》的有力支撐。《信訪條例》鼓勵公民通過合法、理性、文明的方式表達訴求，并為其提供了信訪接待、辦理、調查等一系列的權益保護措施。在過去，一些民眾為了表達他們的訴求，選擇采取極端行為，如毆打、自殺等方式，這不僅引起了社會的不安定，也無法解決問題。而如今，《信訪條例》的頒布和實施，鼓勵公民通過合理渠道提出訴求，并提供針對性的幫助，有力地緩解了社會矛盾和壓力，實現(xiàn)了社會穩(wěn)定和諧。
最后，保障公民的權益是《信訪條例》的核心目標?！缎旁L條例》在規(guī)定中明確規(guī)定了保障公民權益的內容和方式，比如保護公民的身體、財產(chǎn)、姓名權等，同時也規(guī)定了信訪工作中的相關責任和義務。通過法律的保障，公民的權益得以充分尊重和保護，從而增強了公民的信任和對法治的認可。作為一個公民，筆者也深感國家對于公民權益保護的重視，同時也明白自己應該具備的法律意識與維權意識。
綜上所述，《信訪條例》的頒布與實施、對信訪問題的有效防范、民眾的理性表達以及保障公民的權益等方面，都在更好地推動了社會的發(fā)展以及維護社會的穩(wěn)定。值得注意的是，雖然《信訪條例》已經(jīng)取得了一定的成效，但還需要更深入地探討和研究，不斷完善和提升。同時，作為一位普通公民，我們也應該自覺地遵守《信訪條例》，通過理性表達滿足合理的訴求，共同為構建和諧穩(wěn)定的社會貢獻自己的力量。
信訪條例學習心得體會篇一
××年月日，國務院總理溫家寶簽署第號令，頒布了新修改的《國務院信訪條例》。新《信訪條例》從今年月日起實行?！缎旁L條例》的頒布實施，對于加強和改進新形勢下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權益，維護正常的信訪秩序，促進依法行政，構建社會主義和諧社會將發(fā)揮重要作用。
公共服務的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關任命、派出的人員；五是村民委員會、居民委員會及其成員。信訪內容是：反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為?！安环ぷ魅藛T職務行為”主要是指信訪人不服工作人員職務行為侵害了信訪人的合法權益的行為。
信訪人的信訪方式。
第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當向依法有權處理的本級或者上一級機關提出；信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的，該上級機關不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項，一般應當采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應當載明信訪人的姓名名稱、住址和請求、事實、理由。有關機關對采用口頭形式提出的投訴請求，應當記錄信訪人的姓名名稱、住址和請求、事實、理由。
第一、明確受理機關?？h級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項，應當予以登記，并區(qū)分情況，在日內分別按下列方式處理：一是信訪人向一會兩院（人大、法院、檢察院）提出的，交由“一會兩院”辦理；二是向本級政府及其工作部門提出的，交本級政府及其工作部門辦理；三是向下級政府及其工作部門提出的，交下級政府及其工作部門辦理。
特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定：信訪事項涉及下級行政機關或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，直接轉送有權處理的行政機關，并抄送下一級人民政府信訪工作機構。這里講的是“直接轉送”，有權處理的行政機關，而不是“逐級轉送”。轉送時抄送“下一級”人民政府信訪工作機構。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時間。“下級”和“下一級”是兩個不同的概念。
第二、明確職責要求。對符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級機關法定職權范圍的信訪事項，應當受理，不得推諉、敷衍、拖延；對不屬于本機關職權范圍的信訪事項，應當告知信訪人向有權的機關提出。有關行政機關收到信訪事項后，能夠當場答復是否受理的，應當當場書面答復；不能當場答復的，應當自收到信訪事項之日起日內書面告知信訪人。
有關行政機關應當相互通報信訪事項的受理情況。
按照黨委中心組理論學習專題計劃，我參加了8月x日進行的第五期黨委中心組理論學習，主要學習《廣東省信訪條例》?！稐l例》已經(jīng)20xx年x月x日廣東省第十二屆人民代表大會常務委員會第七次會議通過，并于20xx年x月x日起施行。
《條例》的頒布實施，這是我國政治生活中的一件大事，對于進一步化解社會矛盾、規(guī)范信訪秩序，推動和諧社會建設，都具有十分重要的意義。通過學習新《信訪條例》提高了自身的法律素養(yǎng)，對今后的日常工作也極具有指導意義。
《條例》的頒布實施是我省深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，進一步推進信訪工作法治化建設的重要舉措，是我省適應信訪工作新形勢和新任務需要，深入推進信訪工作改革和發(fā)展的重要步驟，標志著我省信訪工作進入了新的歷史階段?！稐l例》的頒布實施，對于進一步暢通信訪渠道，依法規(guī)范國家機關及其工作人員的信訪工作行為，依法規(guī)范群眾的信訪行為，依法規(guī)范源頭預防，維護人民群眾的合法權益，維護正常的信訪秩序，維護社會公平正義，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，構建社會主義和諧社會，為我省加快實現(xiàn)“三個定位，兩個率先”目標創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，具有十分重要的意義。
條例為群眾敞開信訪“大門”
大門關閉或收窄，而是更大范圍、更大限度地在法律允許的范圍內暢通群眾上訪、信訪的渠道，敞開“大門”，降低門檻，方便信訪群眾的信訪活動與表達合法訴求。
“現(xiàn)在有些群眾到有關部門去信訪，但遲遲得不到解決，隨后群眾信訪的層級越走越高，造成秩序越來越亂，條例的制定就是要解決這個問題，讓群眾的信訪活動更方便、更有序、更有效?！?BR> 信訪工作必須暢通渠道。新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著暢通信訪渠道這條主線貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠實守信等多方面做好工作。同時必須維護信訪秩序。一個良好的信訪秩序，不僅是確保社會穩(wěn)定、構建和諧社會的需要，也是維護信訪人自身權益的需要。這次《信訪條例》的修訂，充分體現(xiàn)了既要有效保護人民群眾的合法權益，又要建立良好信訪秩序、確保社會穩(wěn)定的基本要求。要有效的維護上訪群眾的合法權益，就必須同時建立良好的信訪秩序，實現(xiàn)維護權益與維護秩序的統(tǒng)一。作為我們學校來說，我想信訪也是一項很重要的工作。其中最大的一塊可能要算是面對家長的各種投訴了，如何正確處理好家長的投訴，我們要認真學習新修訂的《信訪條例》，依法辦事。通過學習深刻認識到，該條例作為全國首部規(guī)范信訪工作的地方性立法，在訴訪分離、強化網(wǎng)絡信訪、建立重大信訪問題倒查責任、重大公共利益事項聽證等方面建立了一系列核心制度，對信訪工作進行了全面的規(guī)范與明確，讓信訪活動更方便、更有秩序、更有效果，并要求信訪人要依法信訪。
總之，新《信訪條例》的基調凸顯了“規(guī)范”，我們的日常工作上也不例外，科學、民主決策，依法履行職責，就可以避免就信訪抓信訪，從而從源頭上預防導致信訪事項的矛盾和糾紛。
20xx年x月x日。
新修訂的國務院《信訪條例》將于今年5月1日起正式實施?！缎旁L條例》堅持以人為本、構建和諧社會的要求，進行制度和機制創(chuàng)新，充分體現(xiàn)了保護信訪群眾的合法權益的價值取向，充分體現(xiàn)了維護信訪秩序的重要立法目的。它的頒布對推動信訪工作的法治化、規(guī)范化，具有重要意義。
新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著"暢通信訪渠道"這條主線。貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠實守信等多方面做好工作。首先要堅持以人為本，做到依法、文明辦理信訪事項。要從體制、機制、職能上去研究問題。辦理人民來信要及時、有效，確保民意、民情、民智順暢上達領導機關。接待群眾來訪要充分體現(xiàn)人性化，要繼續(xù)開展"文明接待室"創(chuàng)建活動，有條件的地方還要開展聯(lián)合接訪工作，使接訪工作達到"談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快返回"。其次要健全和完善信訪工作考核評價體系，用平常心善待信訪群眾。改變以"三訪"的發(fā)生率為重點管理的主要依據(jù)的評判辦法，形成既有利于正常有序信訪，又有利于保護基層干部積極性的良性工作機制。尊重和保護信訪人的合法權益，對信訪人權益受到侵害的，要追究有關人員的責任。第三要充分發(fā)揮社會各階層在信訪工作中的作用。加強與社會各階層的溝通聯(lián)系。積極探索依托社會團體、法律援助人員、機關專業(yè)人員、社會志愿者、行業(yè)協(xié)會、群眾自治組織，參與接訪、化解糾紛活動的機制，努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。第四要實現(xiàn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通共享。鼓勵和引導信訪人以來信、來函、來電、發(fā)電子郵件等方式為主反映問題，減少人員往返，降低信訪成本。同時，方便信訪人查詢有關信訪事項。
做好信訪工作，必須建立和完善辦信、接訪、督查《工作規(guī)則》。必須建立和完善相應的工作制度和辦法。必須堅持具有浙江特色、富有時代特征的一整套切實可行的制度和機制，才能整體聯(lián)動，工作規(guī)范，有效運轉，切實解決好群眾反映的信訪問題，維護好社會穩(wěn)定。首先要深化"楓橋經(jīng)驗"，健全靈敏有效的信訪問題排查調處機制。堅持條塊結合、上下聯(lián)動，健全多層次的情報信息網(wǎng)絡，做到信訪問題早排查、早發(fā)現(xiàn)。推廣嘉興等地綜治、司法、信訪聯(lián)動機制，構筑基層化解矛盾的平臺，充分信任和依靠基層干部把農村信訪主要問題化解在縣以下基層。其次要進一步完善領導下訪、重點地區(qū)管理等行之有效的工作制度。在總結省領導下訪制度經(jīng)驗的基礎上，不斷完善，長期堅持，持之以恒。要在思想認識上再深化，方式方法上再深化，工作作風上再深化，更加注重工作實效，采取走訪、約訪、專題調研等多種形式繼續(xù)開展省領導下訪活動。完善信訪獎懲辦法，將信訪工作績效納入公務員考核體系。第三要建立信訪事項辦理、復查、復核三級終結制度。借鑒江蘇省宿遷市等地先進經(jīng)驗，通過寧波市的試點，制訂具體的實施辦法，實行信訪辦理、復查、復核三級法定終結，體現(xiàn)行政公正和行政效率的協(xié)調一致。對重大、復雜、疑難信訪事項引入聽證、公示等制度。第四要積極探索律師參與信訪接待的工作機制。要選派政治素質高、業(yè)務能力強的律師參與領導下訪活動，同時，定期、輪流到信訪工作機構參與群眾來訪接待工作，為來訪人提供法律、法規(guī)方面的咨詢服務。此外要繼續(xù)完善與《信訪條例》相適應的工作程序和工作制度。
標本兼治，各負其責、齊抓共管"的信訪工作新格局。統(tǒng)一領導就是黨政統(tǒng)一領導；部門協(xié)調就是信訪部門發(fā)揮協(xié)調作用；統(tǒng)籌兼顧、標本兼治是總體要求；各負其責、齊抓共管是要達到的目的。在這個工作格局中，信訪部門要充分發(fā)揮主體作用。其次要堅持"屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責"的原則。"屬地管理、分級負責"，就是強調信訪問題以事發(fā)地處理為主；"誰主管、誰負責"，就是強調"主管"責任，由誰主管的信訪事項，就由誰負責處理到底。一般信訪問題的處理要先"塊"后"條"，垂直管理系統(tǒng)的信訪問題，以"條"為主，由該垂直管理部門負責處理。根據(jù)上述原則，對群眾上訪反映的問題要做到"五個不出"：該鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）一級解決的問題，不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）；該縣（市）一級解決的問題，不出縣（市）；該省一級解決的問題，不出?。▍^(qū)、市）；該部門和企業(yè)解決的問題不出系統(tǒng)。層層落實責任制，努力將當前信訪問題化解在縣（市、區(qū)）以下基層。第三要采取多種形式落實信訪責任。要建立重大信訪事項包案制，凡是越級來省去京集體上訪的重大信訪問題，省信訪局統(tǒng)一交辦，由市縣黨政"一把手"包案處理，限期上報處理意見；要建立信訪辦結落實制度，完善以抓好受理、交辦、協(xié)調、督辦、反饋等環(huán)節(jié)為重點的辦結落實制度；要健全督查、督辦工作制度，完善信訪督查專員制度。重點突出監(jiān)督、檢查、情況報告和通報等職能，及時了解處理情況，把好結案的質量關。第四要向張云泉同志學習。帶著感情去做信訪工作，帶著熱情去做信訪工作，帶著真情去做信訪工作。"多為領導分憂，多為百姓解難，多為基層干部說句公道話"。對信訪工作有一份熱心，對弱勢群體有一顆愛心，處理信訪問題要用心。
一個良好的信訪秩序，不僅是確保社會穩(wěn)定、構建和諧社會的需要，也是維護信訪人自身權益的需要。這次《信訪條例》的修訂，充分體現(xiàn)了"既要有效保護人民群眾的合法權益，又要建立良好信訪秩序、確保社會穩(wěn)定"的基本要求。要有效的維護上訪群眾的合法權益，就必須同時建立良好的信訪秩序，實現(xiàn)"維護權益"與"維護秩序"的統(tǒng)一。首先對上訪群眾開展《信訪條例》的宣傳和法制教育。向信訪群眾廣泛宣傳信訪過程中的圍堵、沖擊國家機關、攔截公務車輛等六種禁止性行為，明確告知擾亂信訪秩序的法律責任。教育和引導上訪群眾做到文明、理性的上訪。其次要建立健全重大信訪事項的緊急報告制度。對可能或已經(jīng)對某一地區(qū)的政治、經(jīng)濟和社會生活造成一定影響的重大、緊急信訪事項，各地、各部門的信訪工作機構，要按照有關規(guī)定，詳細制訂重大、緊急信訪事項報告制度。第三要由公安、信訪部門共同研究建立處置無理上訪行為協(xié)調聯(lián)動機制，依法追究違法信訪人員的責任。要進一步完善各類《處置預案》，及時處置在國家機關辦公場所周圍聚集滋事、滯留，圍堵、沖擊國家機關，攔截公務車輛等非正常上訪行為。真正做到"有理上訪熱情接待，無理上訪及時勸解，違法上訪依法處置"，敞開大門，善待信訪群眾，維護秩序，共建和諧社會。
新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著"暢通信訪渠道"這條主線。貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠實守信等多方面做好工作。首先要堅持以人為本，做到依法、文明辦理信訪事項。要從體制、機制、職能上去研究問題。辦理人民來信要及時、有效，確保民意、民情、民智順暢上達領導機關。接待群眾來訪要充分體現(xiàn)人性化，要繼續(xù)開展"文明接待室"創(chuàng)建活動，有條件的地方還要開展聯(lián)合接訪工作，使接訪工作達到"談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快返回"。其次要健全和完善信訪工作考核評價體系，用平常心善待信訪群眾。改變以"三訪"的發(fā)生率為重點管理的主要依據(jù)的評判辦法，形成既有利于正常有序信訪，又有利于保護基層干部積極性的良性工作機制。尊重和保護信訪人的合法權益，對信訪人權益受到侵害的，要追究有關人員的責任。第三要充分發(fā)揮社會各階層在信訪工作中的作用。加強與社會各階層的溝通聯(lián)系。積極探索依托社會團體、法律援助人員、機關專業(yè)人員、社會志愿者、行業(yè)協(xié)會、群眾自治組織，參與接訪、化解糾紛活動的機制，努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。第四要實現(xiàn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通共享。鼓勵和引導信訪人以來信、來函、來電、發(fā)電子郵件等方式為主反映問題，減少人員往返，降低信訪成本。同時，方便信訪人查詢有關信訪事項。
做好信訪工作，必須建立和完善辦信、接訪、督查《工作規(guī)則》。必須建立和完善相應的工作制度和辦法。必須堅持具有浙江特色、富有時代特征的一整套切實可行的制度和機制，才能整體聯(lián)動，工作規(guī)范，有效運轉，切實解決好群眾反映的信訪問題，維護好社會穩(wěn)定。首先要深化"楓橋經(jīng)驗"，健全靈敏有效的信訪問題排查調處機制。堅持條塊結合、上下聯(lián)動，健全多層次的情報信息網(wǎng)絡，做到信訪問題早排查、早發(fā)現(xiàn)。推廣嘉興等地綜治、司法、信訪聯(lián)動機制，構筑基層化解矛盾的平臺，充分信任和依靠基層干部把農村信訪主要問題化解在縣以下基層。其次要進一步完善領導下訪、重點地區(qū)管理等行之有效的工作制度。在總結省領導下訪制度經(jīng)驗的`基礎上，不斷完善，長期堅持，持之以恒。要在思想認識上再深化，方式方法上再深化，工作作風上再深化，更加注重工作實效，采取走訪、約訪、專題調研等多種形式繼續(xù)開展省領導下訪活動。完善信訪獎懲辦法，將信訪工作績效納入公務員考核體系。第三要建立信訪事項辦理、復查、復核三級終結制度。借鑒江蘇省宿遷市等地先進經(jīng)驗，通過寧波市的試點，制訂具體的實施辦法，實行信訪辦理、復查、復核三級法定終結，體現(xiàn)行政公正和行政效率的協(xié)調一致。對重大、復雜、疑難信訪事項引入聽證、公示等制度。第四要積極探索律師參與信訪接待的工作機制。要選派政治素質高、業(yè)務能力強的律師參與領導下訪活動，同時，定期、輪流到信訪工作機構參與群眾來訪接待工作，為來訪人提供法律、法規(guī)方面的咨詢服務。此外要繼續(xù)完善與《信訪條例》相適應的工作程序和工作制度。
標本兼治，各負其責、齊抓共管"的信訪工作新格局。統(tǒng)一領導就是黨政統(tǒng)一領導；部門協(xié)調就是信訪部門發(fā)揮協(xié)調作用；統(tǒng)籌兼顧、標本兼治是總體要求；各負其責、齊抓共管是要達到的目的。在這個工作格局中，信訪部門要充分發(fā)揮主體作用。其次要堅持"屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責"的原則。"屬地管理、分級負責"，就是強調信訪問題以事發(fā)地處理為主；"誰主管、誰負責"，就是強調"主管"責任，由誰主管的信訪事項，就由誰負責處理到底。一般信訪問題的處理要先"塊"后"條"，垂直管理系統(tǒng)的信訪問題，以"條"為主，由該垂直管理部門負責處理。根據(jù)上述原則，對群眾上訪反映的問題要做到"五個不出"：該鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）一級解決的問題，不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）；該縣（市）一級解決的問題，不出縣（市）；該省一級解決的問題，不出?。▍^(qū)、市）；該部門和企業(yè)解決的問題不出系統(tǒng)。層層落實責任制，努力將當前信訪問題化解在縣（市、區(qū)）以下基層。第三要采取多種形式落實信訪責任。要建立重大信訪事項包案制，凡是越級來省去京集體上訪的重大信訪問題，省信訪局統(tǒng)一交辦，由市縣黨政"一把手"包案處理，限期上報處理意見；要建立信訪辦結落實制度，完善以抓好受理、交辦、協(xié)調、督辦、反饋等環(huán)節(jié)為重點的辦結落實制度；要健全督查、督辦工作制度，完善信訪督查專員制度。重點突出監(jiān)督、檢查、情況報告和通報等職能，及時了解處理情況，把好結案的質量關。第四要向張云泉同志學習。帶著感情去做信訪工作，帶著熱情去做信訪工作，帶著真情去做信訪工作。"多為領導分憂，多為百姓解難，多為基層干部說句公道話"。對信訪工作有一份熱心，對弱勢群體有一顆愛心，處理信訪問題要用心。
一個良好的信訪秩序，不僅是確保社會穩(wěn)定、構建和諧社會的需要，也是維護信訪人自身權益的需要。這次《信訪條例》的修訂，充分體現(xiàn)了"既要有效保護人民群眾的合法權益，又要建立良好信訪秩序、確保社會穩(wěn)定"的基本要求。要有效的維護上訪群眾的合法權益，就必須同時建立良好的信訪秩序，實現(xiàn)"維護權益"與"維護秩序"的統(tǒng)一。首先對上訪群眾開展《信訪條例》的宣傳和法制教育。向信訪群眾廣泛宣傳信訪過程中的圍堵、沖擊國家機關、攔截公務車輛等六種禁止性行為，明確告知擾亂信訪秩序的法律責任。教育和引導上訪群眾做到文明、理性的上訪。其次要建立健全重大信訪事項的緊急報告制度。對可能或已經(jīng)對某一地區(qū)的政治、經(jīng)濟和社會生活造成一定影響的重大、緊急信訪事項，各地、各部門的信訪工作機構，要按照有關規(guī)定，詳細制訂重大、緊急信訪事項報告制度。第三要由公安、信訪部門共同研究建立處置無理上訪行為協(xié)調聯(lián)動機制，依法追究違法信訪人員的責任。要進一步完善各類《處置預案》，及時處置在國家機關辦公場所周圍聚集滋事、滯留，圍堵、沖擊國家機關，攔截公務車輛等非正常上訪行為。真正做到"有理上訪熱情接待，無理上訪及時勸解，違法上訪依法處置"，敞開大門，善待信訪群眾，維護秩序，共建和諧社會。
新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著"暢通信訪渠道"這條主線。貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠實守信等多方面做好工作。首先要堅持以人為本，做到依法、文明辦理信訪事項。要從體制、機制、職能上去研究問題。辦理人民來信要及時、有效，確保民意、民情、民智順暢上達領導機關。接待群眾來訪要充分體現(xiàn)人性化，要繼續(xù)開展"文明接待室"創(chuàng)建活動，有條件的地方還要開展聯(lián)合接訪工作，使接訪工作達到"談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快返回"。其次要健全和完善信訪工作考核評價體系，用平常心善待信訪群眾。改變以"三訪"的發(fā)生率為重點管理的主要依據(jù)的評判辦法，形成既有利于正常有序信訪，又有利于保護基層干部積極性的良性工作機制。尊重和保護信訪人的合法權益，對信訪人權益受到侵害的，要追究有關人員的責任。第三要充分發(fā)揮社會各階層在信訪工作中的作用。加強與社會各階層的溝通聯(lián)系。積極探索依托社會團體、法律援助人員、機關專業(yè)人員、社會志愿者、行業(yè)協(xié)會、群眾自治組織，參與接訪、化解糾紛活動的機制，努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。第四要實現(xiàn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通共享。鼓勵和引導信訪人以來信、來函、來電、發(fā)電子郵件等方式為主反映問題，減少人員往返，降低信訪成本。同時，方便信訪人查詢有關信訪事項。
做好信訪工作，必須建立和完善辦信、接訪、督查《工作規(guī)則》。必須建立和完善相應的工作制度和辦法。必須堅持具有浙江特色、富有時代特征的一整套切實可行的制度和機制，才能整體聯(lián)動，工作規(guī)范，有效運轉，切實解決好群眾反映的信訪問題，維護好社會穩(wěn)定。首先要深化"楓橋經(jīng)驗"，健全靈敏有效的信訪問題排查調處機制。堅持條塊結合、上下聯(lián)動，健全多層次的情報信息網(wǎng)絡，做到信訪問題早排查、早發(fā)現(xiàn)。推廣嘉興等地綜治、司法、信訪聯(lián)動機制，構筑基層化解矛盾的平臺，充分信任和依靠基層干部把農村信訪主要問題化解在縣以下基層。其次要進一步完善領導下訪、重點地區(qū)管理等行之有效的工作制度。在總結省領導下訪制度經(jīng)驗的基礎上，不斷完善，長期堅持，持之以恒。要在思想認識上再深化，方式方法上再深化，工作作風上再深化，更加注重工作實效，采取走訪、約訪、專題調研等多種形式繼續(xù)開展省領導下訪活動。完善信訪獎懲辦法，將信訪工作績效納入公務員考核體系。第三要建立信訪事項辦理、復查、復核三級終結制度。借鑒江蘇省宿遷市等地先進經(jīng)驗，通過寧波市的試點，制訂具體的實施辦法，實行信訪辦理、復查、復核三級法定終結，體現(xiàn)行政公正和行政效率的協(xié)調一致。對重大、復雜、疑難信訪事項引入聽證、公示等制度。第四要積極探索律師參與信訪接待的工作機制。要選派政治素質高、業(yè)務能力強的律師參與領導下訪活動，同時，定期、輪流到信訪工作機構參與群眾來訪接待工作，為來訪人提供法律、法規(guī)方面的咨詢服務。此外要繼續(xù)完善與《信訪條例》相適應的工作程序和工作制度。
標本兼治，各負其責、齊抓共管"的信訪工作新格局。統(tǒng)一領導就是黨政統(tǒng)一領導；部門協(xié)調就是信訪部門發(fā)揮協(xié)調作用；統(tǒng)籌兼顧、標本兼治是總體要求；各負其責、齊抓共管是要達到的.目的。在這個工作格局中，信訪部門要充分發(fā)揮主體作用。其次要堅持"屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責"的原則。"屬地管理、分級負責"，就是強調信訪問題以事發(fā)地處理為主；"誰主管、誰負責"，就是強調"主管"責任，由誰主管的信訪事項，就由誰負責處理到底。一般信訪問題的處理要先"塊"后"條"，垂直管理系統(tǒng)的信訪問題，以"條"為主，由該垂直管理部門負責處理。根據(jù)上述原則，對群眾上訪反映的問題要做到"五個不出"：該鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）一級解決的問題，不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）；該縣（市）一級解決的問題，不出縣（市）；該省一級解決的問題，不出?。▍^(qū)、市）；該部門和企業(yè)解決的問題不出系統(tǒng)。層層落實責任制，努力將當前信訪問題化解在縣（市、區(qū)）以下基層。第三要采取多種形式落實信訪責任。要建立重大信訪事項包案制，凡是越級來省去京集體上訪的重大信訪問題，省信訪局統(tǒng)一交辦，由市縣黨政"一把手"包案處理，限期上報處理意見；要建立信訪辦結落實制度，完善以抓好受理、交辦、協(xié)調、督辦、反饋等環(huán)節(jié)為重點的辦結落實制度；要健全督查、督辦工作制度，完善信訪督查專員制度。重點突出監(jiān)督、檢查、情況報告和通報等職能，及時了解處理情況，把好結案的質量關。第四要向張云泉同志學習。帶著感情去做信訪工作，帶著熱情去做信訪工作，帶著真情去做信訪工作。"多為領導分憂，多為百姓解難，多為基層干部說句公道話"。對信訪工作有一份熱心，對弱勢群體有一顆愛心，處理信訪問題要用心。
一個良好的信訪秩序，不僅是確保社會穩(wěn)定、構建和諧社會的需要，也是維護信訪人自身權益的需要。這次《信訪條例》的修訂，充分體現(xiàn)了"既要有效保護人民群眾的合法權益，又要建立良好信訪秩序、確保社會穩(wěn)定"的基本要求。要有效的維護上訪群眾的合法權益，就必須同時建立良好的信訪秩序，實現(xiàn)"維護權益"與"維護秩序"的統(tǒng)一。首先對上訪群眾開展《信訪條例》的宣傳和法制教育。向信訪群眾廣泛宣傳信訪過程中的圍堵、沖擊國家機關、攔截公務車輛等六種禁止性行為，明確告知擾亂信訪秩序的法律責任。教育和引導上訪群眾做到文明、理性的上訪。其次要建立健全重大信訪事項的緊急報告制度。對可能或已經(jīng)對某一地區(qū)的政治、經(jīng)濟和社會生活造成一定影響的重大、緊急信訪事項，各地、各部門的信訪工作機構，要按照有關規(guī)定，詳細制訂重大、緊急信訪事項報告制度。第三要由公安、信訪部門共同研究建立處置無理上訪行為協(xié)調聯(lián)動機制，依法追究違法信訪人員的責任。要進一步完善各類《處置預案》，及時處置在國家機關辦公場所周圍聚集滋事、滯留，圍堵、沖擊國家機關，攔截公務車輛等非正常上訪行為。真正做到"有理上訪熱情接待，無理上訪及時勸解，違法上訪依法處置"，敞開大門，善待信訪群眾，維護秩序，共建和諧社會。
新修訂的國務院《信訪條例》于20xx年5月1日起正式實施?！缎旁L條例》堅持以人為本、構建和諧社會的要求，進行制度和機制創(chuàng)新，充分體現(xiàn)了保護信訪群眾的合法權益的價值取向，充分體現(xiàn)了維護信訪秩序的重要立法目的。它的頒布對推動信訪工作的法治化、規(guī)范化，具有重要意義。
新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著"暢通信訪渠道"這條主線。貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠實守信等多方面做好工作。首先要堅持以人為本，做到依法、文明辦理信訪事項。要從體制、機制、職能上去研究問題。辦理人民來信要及時、有效，確保民意、民情、民智順暢上達領導機關。接待群眾來訪要充分體現(xiàn)人性化，要繼續(xù)開展"文明接待室"創(chuàng)建活動，有條件的地方還要開展聯(lián)合接訪工作，使接訪工作達到"談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快返回"。
其次要健全和完善信訪工作考核評價體系，用平常心善待信訪群眾。改變以"三訪"的發(fā)生率為重點管理的主要依據(jù)的評判辦法，形成既有利于正常有序信訪，又有利于保護基層干部積極性的良性工作機制。尊重和保護信訪人的合法權益，對信訪人權益受到侵害的，要追究有關人員的責任。第三要充分發(fā)揮社會各階層在信訪工作中的作用。加強與社會各階層的溝通聯(lián)系。積極探索依托社會團體、法律援助人員、機關專業(yè)人員、社會志愿者、行業(yè)協(xié)會、群眾自治組織，參與接訪、化解糾紛活動的機制，努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。第四要實現(xiàn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通共享。鼓勵和引導信訪人以來信、來函、來電、發(fā)電子郵件等方式為主反映問題，減少人員往返，降低信訪成本。同時，方便信訪人查詢有關信訪事項。
做好信訪工作，必須建立和完善辦信、接訪、督查《工作規(guī)則》。必須建立和完善相應的工作制度和辦法。必須堅持具有浙江特色、富有時代特征的一整套切實可行的制度和機制，才能整體聯(lián)動，工作規(guī)范，有效運轉，切實解決好群眾反映的信訪問題，維護好社會穩(wěn)定。首先要深化"楓橋經(jīng)驗"，健全靈敏有效的信訪問題排查調處機制。堅持條塊結合、上下聯(lián)動，健全多層次的情報信息網(wǎng)絡，做到信訪問題早排查、早發(fā)現(xiàn)。推廣嘉興等地綜治、司法、信訪聯(lián)動機制，構筑基層化解矛盾的平臺，充分信任和依靠基層干部把農村信訪主要問題化解在縣以下基層。其次要進一步完善領導下訪、重點地區(qū)管理等行之有效的工作制度。在總結省領導下訪制度經(jīng)驗的基礎上，不斷完善，長期堅持，持之以恒。
要在思想認識上再深化，方式方法上再深化，工作作風上再深化，更加注重工作實效，采取走訪、約訪、專題調研等多種形式繼續(xù)開展省領導下訪活動。完善信訪獎懲辦法，將信訪工作績效納入公務員考核體系。第三要建立信訪事項辦理、復查、復核三級終結制度。借鑒江蘇省宿遷市等地先進經(jīng)驗，通過寧波市的試點，制訂具體的實施辦法，實行信訪辦理、復查、復核三級法定終結，體現(xiàn)行政公正和行政效率的協(xié)調一致。對重大、復雜、疑難信訪事項引入聽證、公示等制度。第四要積極探索律師參與信訪接待的工作機制。要選派政治素質高、業(yè)務能力強的律師參與領導下訪活動，同時，定期、輪流到信訪工作機構參與群眾來訪接待工作，為來訪人提供法律、法規(guī)方面的咨詢服務。此外要繼續(xù)完善與《信訪條例》相適應的工作程序和工作制度。
強化和落實信訪工作責任，重點要做好以下工作：首先要建立信訪工作領導負責制。建立"統(tǒng)一領導、部門協(xié)調，統(tǒng)籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管"的信訪工作新格局。統(tǒng)一領導就是黨政統(tǒng)一領導;部門協(xié)調就是信訪部門發(fā)揮協(xié)調作用;統(tǒng)籌兼顧、標本兼治是總體要求;各負其責、齊抓共管是要達到的目的。在這個工作格局中，信訪部門要充分發(fā)揮主體作用。其次要堅持"屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責"的原則。"屬地管理、分級負責"，就是強調信訪問題以事發(fā)地處理為主;"誰主管、誰負責"，就是強調"主管"責任，由誰主管的信訪事項，就由誰負責處理到底。一般信訪問題的處理要先"塊"后"條"，垂直管理系統(tǒng)的信訪問題，以"條"為主，由該垂直管理部門負責處理。根據(jù)上述原則，對群眾上訪反映的問題要做到"五個不出"：該鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)一級解決的問題，不出鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道);該縣(市)一級解決的問題，不出縣(市);該省一級解決的問題，不出省(區(qū)、市);該部門和企業(yè)解決的問題不出系統(tǒng)。層層落實責任制，努力將當前信訪問題化解在縣(市、區(qū))以下基層。
第三要采取多種形式落實信訪責任。要建立重大信訪事項包案制，凡是越級來省去京集體上訪的重大信訪問題，省信訪局統(tǒng)一交辦，由市縣黨政"一把手"包案處理，限期上報處理意見;要建立信訪辦結落實制度，完善以抓好受理、交辦、協(xié)調、督辦、反饋等環(huán)節(jié)為重點的辦結落實制度;要健全督查、督辦工作制度，完善信訪督查專員制度。重點突出監(jiān)督、檢查、情況報告和通報等職能，及時了解處理情況，把好結案的質量關。第四要向張云泉同志學習。帶著感情去做信訪工作，帶著熱情去做信訪工作，帶著真情去做信訪工作。"多為領導分憂，多為百姓解難，多為基層干部說句公道話"。對信訪工作有一份熱心，對弱勢群體有一顆愛心，處理信訪問題要用心。
四、必須維護信訪秩序。
上訪熱情接待，無理上訪及時勸解，違法上訪依法處置"，敞開大門，善待信訪群眾，維護秩序，共建和諧社會。
國務院總理溫家寶簽署第431號令，頒布了新修改的《國務院信訪條例》。新《信訪條例》從今年5月1日起實行?！缎旁L條例》的頒布實施，對于加強和改進新形勢下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權益，維護正常的信訪秩序，促進依法行政，構建社會主義和諧社會將發(fā)揮重要作用。
信訪渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說，信訪不通，上層耳聾；信訪不復，百姓在哭；信訪不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪渠道：1.書信；2.電子郵件；3.傳真；4.電話；5.走訪。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級政府政務網(wǎng)絡信息系統(tǒng)建立全國信訪信息系統(tǒng)，并實現(xiàn)上下級政府互聯(lián)互通，既有利于信訪人查詢信訪信息，也有利于上級政府信訪機構及時了解、指導和督辦重要信訪事項。
1.信訪人的權利和義務。信訪人主要有7項權利和5項義務。權利：1．信訪事項提出權（信訪權）；2．不受報復權（要求保密權）；3．請求復查權；4．了解權（要求答復權）；5．申述權（對處理不服的可以向法院提起行政訴訟）；6．反映重大、緊急信訪事項權。7.接受獎勵權（提出的建議對黨和國家有重大貢獻）。義務：1．遵守提出程序的義務；2．如實反映情況的義務；3．遵守禁止性行為的義務；4．遵守上訪程序的義務；5．執(zhí)行行政機關處理決定的義務。
2.信訪人的信訪對象和信訪內容。信訪人對下列信訪事項可以向有關行政機關提出：第十四條規(guī)定可以對信訪人對下列組織或人員的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為，可以向有關行政機關提出信訪事項。信訪對象是五類組織或工作人員：一是行政機關及其工作人員；二是法律、法規(guī)授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員；三是提供公共服務的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關任命、派出的人員；五是村民委員會、居民委員會及其成員。信訪內容是：反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為?！安环ぷ魅藛T職務行為”主要是指信訪人不服工作人員職務行為侵害了信訪人的合法權益的行為。
3.信訪人的信訪方式。第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當向依法有權處理的本級或者上一級機關提出；信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的，該上級機關不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項，一般應當采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應當載明信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實、理由。有關機關對采用口頭形式提出的投訴請求，應當記錄信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實、理由。
第一、明確受理機關?？h級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項，應當予以登記，并區(qū)分情況，在15日內分別按下列方式處理：一是信訪人向一會兩院（人大、法院、檢察院）提出的，交由“一會兩院”辦理；二是向本級政府及其工作部門提出的，交本級政府及其工作部門辦理；三是向下級政府及其工作部門提出的，交下級政府及其工作部門辦理。特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定：信訪事項涉及下級行政機關或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，直接轉送有權處理的行政機關，并抄送下一級人民政府信訪工作機構。這里講的是“直接轉送”，有權處理的行政機關，而不是“逐級轉送”。轉送時抄送“下一級”人民政府信訪工作機構。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時間?！跋录墶焙汀跋乱患墶笔莾蓚€不同的概念。
第二、明確職責要求。對符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級機關法定職權范圍的信訪事項，應當受理，不得推諉、敷衍、拖延；對不屬于本機關職權范圍的信訪事項，應當告知信訪人向有權的機關提出。有關行政機關收到信訪事項后，能夠當場答復是否受理的，應當當場書面答復；不能當場答復的，應當自收到信訪事項之日起15日內書面告知信訪人。
有關行政機關應當相互通報信訪事項的受理情況。第二十三條還規(guī)定，行政機關及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關情況透露或者轉給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。過去信訪的弊端大都是“不規(guī)范”所致。如：層層批轉，以致“把秦香蓮的申訴批轉給陳世美閱處”。致使信訪人受到打擊報復。
信訪條例學習心得內容顯示中府接到報告后，應當立即報告上一級人民政府；必要時，通報有關主管部門。各級各類信訪機構如果互不通氣，以致一個信訪人可以就一件事向十個部門信訪，十個部門可以對同一件事給當事人作出十個不同答復；有關負責同志批閱信訪無一定標準，一個批示可以吊起千萬人的胃口，解決一件信訪可以引出千百件信訪。
新修訂的國務院《信訪條例》于20xx年5月1日起正式實施?！缎旁L條例》堅持以人為本、構建和諧社會的要求，進行制度和機制創(chuàng)新，充分體現(xiàn)了保護信訪群眾的合法權益的價值取向，充分體現(xiàn)了維護信訪秩序的重要立法目的。它的頒布對推動信訪工作的法治化、規(guī)范化，具有重要意義。
新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著"暢通信訪渠道"這條主線。貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠實守信等多方面做好工作。首先要堅持以人為本，做到依法、文明辦理信訪事項。要從體制、機制、職能上去研究問題。辦理人民來信要及時、有效，確保民意、民情、民智順暢上達領導機關。接待群眾來訪要充分體現(xiàn)人性化，要繼續(xù)開展"文明接待室"創(chuàng)建活動，有條件的地方還要開展聯(lián)合接訪工作，使接訪工作達到"談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快返回"。
其次要健全和完善信訪工作考核評價體系，用平常心善待信訪群眾。改變以"三訪"的發(fā)生率為重點管理的主要依據(jù)的評判辦法，形成既有利于正常有序信訪，又有利于保護基層干部積極性的良性工作機制。尊重和保護信訪人的合法權益，對信訪人權益受到侵害的，要追究有關人員的責任。第三要充分發(fā)揮社會各階層在信訪工作中的作用。加強與社會各階層的溝通聯(lián)系。積極探索依托社會團體、法律援助人員、機關專業(yè)人員、社會志愿者、行業(yè)協(xié)會、群眾自治組織，參與接訪、化解糾紛活動的機制，努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。第四要實現(xiàn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通共享。鼓勵和引導信訪人以來信、來函、來電、發(fā)電子郵件等方式為主反映問題，減少人員往返，降低信訪成本。同時，方便信訪人查詢有關信訪事項。
做好信訪工作，必須建立和完善辦信、接訪、督查《工作規(guī)則》。必須建立和完善相應的工作制度和辦法。必須堅持具有浙江特色、富有時代特征的一整套切實可行的制度和機制，才能整體聯(lián)動，工作規(guī)范，有效運轉，切實解決好群眾反映的信訪問題，維護好社會穩(wěn)定。首先要深化"楓橋經(jīng)驗"，健全靈敏有效的信訪問題排查調處機制。堅持條塊結合、上下聯(lián)動，健全多層次的情報信息網(wǎng)絡，做到信訪問題早排查、早發(fā)現(xiàn)。推廣嘉興等地綜治、司法、信訪聯(lián)動機制，構筑基層化解矛盾的平臺，充分信任和依靠基層干部把農村信訪主要問題化解在縣以下基層。其次要進一步完善領導下訪、重點地區(qū)管理等行之有效的工作制度。在總結省領導下訪制度經(jīng)驗的基礎上，不斷完善，長期堅持，持之以恒。
要在思想認識上再深化，方式方法上再深化，工作作風上再深化，更加注重工作實效，采取走訪、約訪、專題調研等多種形式繼續(xù)開展省領導下訪活動。完善信訪獎懲辦法，將信訪工作績效納入公務員考核體系。第三要建立信訪事項辦理、復查、復核三級終結制度。借鑒江蘇省宿遷市等地先進經(jīng)驗，通過寧波市的試點，制訂具體的實施辦法，實行信訪辦理、復查、復核三級法定終結，體現(xiàn)行政公正和行政效率的協(xié)調一致。對重大、復雜、疑難信訪事項引入聽證、公示等制度。第四要積極探索律師參與信訪接待的工作機制。要選派政治素質高、業(yè)務能力強的律師參與領導下訪活動，同時，定期、輪流到信訪工作機構參與群眾來訪接待工作，為來訪人提供法律、法規(guī)方面的咨詢服務。此外要繼續(xù)完善與《信訪條例》相適應的工作程序和工作制度。
強化和落實信訪工作責任，重點要做好以下工作：首先要建立信訪工作領導負責制。建立"統(tǒng)一領導、部門協(xié)調，統(tǒng)籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管"的信訪工作新格局。統(tǒng)一領導就是黨政統(tǒng)一領導;部門協(xié)調就是信訪部門發(fā)揮協(xié)調作用;統(tǒng)籌兼顧、標本兼治是總體要求;各負其責、齊抓共管是要達到的目的。在這個工作格局中，信訪部門要充分發(fā)揮主體作用。其次要堅持"屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責"的原則。"屬地管理、分級負責"，就是強調信訪問題以事發(fā)地處理為主;"誰主管、誰負責"，就是強調"主管"責任，由誰主管的信訪事項，就由誰負責處理到底。一般信訪問題的處理要先"塊"后"條"，垂直管理系統(tǒng)的信訪問題，以"條"為主，由該垂直管理部門負責處理。根據(jù)上述原則，對群眾上訪反映的問題要做到"五個不出"：該鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)一級解決的問題，不出鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道);該縣(市)一級解決的問題，不出縣(市);該省一級解決的問題，不出省(區(qū)、市);該部門和企業(yè)解決的問題不出系統(tǒng)。層層落實責任制，努力將當前信訪問題化解在縣(市、區(qū))以下基層。
第三要采取多種形式落實信訪責任。要建立重大信訪事項包案制，凡是越級來省去京集體上訪的重大信訪問題，省信訪局統(tǒng)一交辦，由市縣黨政"一把手"包案處理，限期上報處理意見;要建立信訪辦結落實制度，完善以抓好受理、交辦、協(xié)調、督辦、反饋等環(huán)節(jié)為重點的辦結落實制度;要健全督查、督辦工作制度，完善信訪督查專員制度。重點突出監(jiān)督、檢查、情況報告和通報等職能，及時了解處理情況，把好結案的質量關。第四要向張云泉同志學習。帶著感情去做信訪工作，帶著熱情去做信訪工作，帶著真情去做信訪工作。"多為領導分憂，多為百姓解難，多為基層干部說句公道話"。對信訪工作有一份熱心，對弱勢群體有一顆愛心，處理信訪問題要用心。
上訪熱情接待，無理上訪及時勸解，違法上訪依法處置"，敞開大門，善待信訪群眾，維護秩序，共建和諧社會。
一、暢通信訪渠道制度。信訪渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說，信訪不通，上層耳聾；信訪不復，百姓在哭；信訪不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪渠道：1.書信；2.電子郵件；3.傳真；4.電話；5.走訪。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級政府政務網(wǎng)絡信息系統(tǒng)建立全國信訪信息系統(tǒng)，并實現(xiàn)上下級政府互聯(lián)互通，既有利于信訪人查詢信訪信息，也有利于上級政府信訪機構及時了解、指導和督辦重要信訪事項。
二、信訪事項的提出制度。1.信訪人的權利和義務。信訪人主要有7項權利和5項義務。權利：1．信訪事項提出權（信訪權）；2．不受報復權（要求保密權）；3．請求復查權；4．了解權（要求答復權）；5．申述權（對處理不服的可以向法院提起行政訴訟）；6．反映重大、緊急信訪事項權。7.接受獎勵權（提出的建議對黨和國家有重大貢獻）。義務：1．遵守提出程序的義務；2．如實反映情況的義務；3．遵守禁止性行為的義務；4．遵守上訪程序的義務；5．執(zhí)行行政機關處理決定的義務。2.信訪人的信訪對象和信訪內容。信訪人對下列信訪事項可以向有關行政機關提出：第十四條規(guī)定可以對信訪人對下列組織或人員的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為，可以向有關行政機關提出信訪事項。信訪對象是五類組織或工作人員：一是行政機關及其工作人員；二是法律、法規(guī)授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員；三是提供公共服務的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關任命、派出的人員；五是村民委員會、居民委員會及其成員。信訪內容是：反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為?！安环ぷ魅藛T職務行為”主要是指信訪人不服工作人員職務行為侵害了信訪人的合法權益的行為。3.信訪人的信訪方式。第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當向依法有權處理的本級或者上一級機關提出；信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的，該上級機關不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項，一般應當采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應當載明信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實、理由。有關機關對采用口頭形式提出的投訴請求，應當記錄信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實、理由。
三、信訪事項的受理制度。第。
三、緊急信訪處理。公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息時，可以就近向有關行政機關報告。地方各級人民政府接到報告后，應當立即報告上一級人民政府；必要時，通報有關主管部門。各級各類信訪機構如果互不通氣，以致一個信訪人可以就一件事向十個部門信訪，十個部門可以對同一件事給當事人作出十個不同答復；有關負責同志批閱信訪無一定標準，一個批示可以吊起千萬人的胃口，解決一件信訪可以引出千百件信訪。認真學習和貫徹落實好國務院新《信訪條例》，必將對密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序起到良好作用。
信訪條例學習心得體會篇二
近日，中共中央、國務院印發(fā)《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》），并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門認真遵照執(zhí)行。紀檢監(jiān)察信訪工作既是紀檢監(jiān)察工作的重要組成部分，也是黨和國家人民信訪工作的重要組成部分。作為一名紀檢監(jiān)察信訪干部，要把學習貫徹新《條例》作為當前和今后一個時期的一項重要任務，深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，深刻領會《條例》的重大意義，認真把握《條例》的精神實質和核心要義，聚焦《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》精準、規(guī)范、有效工作要求，持續(xù)強化受理辦理、綜合分析、交辦督辦職能，嚴格按照權限、規(guī)則、程序開展工作，全面提升紀檢監(jiān)察信訪工作的規(guī)范化法治化制度化水平，推進信訪舉報工作高質量發(fā)展，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開。
一、精準受理辦理，發(fā)揮問題線索主渠道作用。
一要扎實做好基礎工作。堅持依規(guī)依紀依法開展受理辦理工作，熟練運用紀律和法律“兩把尺子”，準確區(qū)分業(yè)務范圍內外事項，精準判斷問題類別。嚴格遵照信訪舉報件（檢舉控告類）錄入指南、典型件篩選標記辦法、“工作日記”操作使用辦法等工作規(guī)范，認真做好信息登記錄入和相關信息核準校正工作。按照規(guī)定時限及時分流轉辦，防止延誤、積壓，做到日清、周結、月匯總。完善信件的接收、登記、分辦以及轉送件原件的寄出等工作，嚴格舉報件流轉管理，抓實抓細室內日常監(jiān)督檢查，使受理辦理工作規(guī)范、精準、及時。二要優(yōu)化重要舉報件辦理。嚴格按照相關規(guī)定，精準、審慎、高效辦理市管干部件。扎實做好給委主要領導來信信息采集、辦理、反饋工作，完善溝通協(xié)調機制，確保及時準確。嚴格落實實名檢舉控告核實告知工作規(guī)定，規(guī)范核實告知口徑，實行全程同步錄音，做好數(shù)據(jù)存儲。每月梳理匯總重要信訪件臺賬，及時報送委領導同志。三要精準信訪舉報分類篩選。緊盯反映違反中央八項規(guī)定及其實施細則精神問題，特別是“四風”隱形變異新動向新表現(xiàn)；緊盯反映損害營商環(huán)境違紀違法問題；緊盯反映教育醫(yī)療、環(huán)境保護、食品藥品等重點民生領域侵害群眾利益問題，加強相關信訪舉報件的篩選，做好專項登記統(tǒng)計，為執(zhí)紀監(jiān)督、監(jiān)察監(jiān)督“精準出手”提供支持。
二、加強信訪綜合分析，充分發(fā)揮信息參謀作用。
一要突出分析重點。堅持服務政治監(jiān)督，緊盯重點人、重點事，聚焦反映各級重大決策部署落實中的問題以及反腐敗斗爭中的重點問題，特別是損害營商環(huán)境、政法、民生等領域違紀違法問題的反映，深入分析信訪舉報特點規(guī)律和變化趨勢，剖析問題根源，提出有針對性的對策建議，當好參謀助手。二要完善分析機制。實行全員分析機制，合理安排任務，明確職責目標。嚴格落實典型件篩選標記辦法和辦理子平臺“工作日記”制度，做好關鍵字標注，強化日常數(shù)據(jù)素材積累，夯實分析基礎。強化相關政策理論的學習和信息化系統(tǒng)使用能力培養(yǎng)，提升發(fā)現(xiàn)問題、研究問題能力?？茖W統(tǒng)籌謀劃，堅持常規(guī)分析與專題分析相結合，著眼信訪舉報整體態(tài)勢，形成每月簡析和季度、半年及全年綜合分析，探索開展區(qū)域分析，服務政治生態(tài)研判，著眼當前領導關注的突出問題，形成專題分析。三要提高分析質量。在分析深度上，突出“點、線、面”結合，更加注重分析特點規(guī)律、趨勢變化，尋找問題產(chǎn)生的底層邏輯；在分析廣度上，拓寬分析視野，對一些常規(guī)性、普遍性問題從新的視角進行研究分析；在分析精準度上，堅持實事求是，使用可靠可信的數(shù)據(jù)和素材，將總體態(tài)勢、主要特點和突出問題、典型事例有機結合起來，使分析骨架清晰、內容鮮活、分析精確。
三、強化檢查督辦，切實推動問題解決。
一要扎實開展專項督辦工作。持續(xù)開展省委巡視組移交件的督辦工作，堅持定期調度情況，配合監(jiān)督檢查室強化督查，推進實施質量和進度雙指標管理，確保六月底前巡視組移交件全部辦結。認真梳理反映損害營商環(huán)境違紀違法問題的信訪舉報，建立臺賬，定期調度匯總辦理情況，積極服務專項整治。二要深入開展交辦工作。認真落實《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》，按照《落實重點信訪事項督辦工作辦法》規(guī)定要求，對典型舉報件進行精心篩選、交辦，及時跟蹤辦理情況，采取集體研究的方式，嚴格審核辦理結果，以點帶面，促進提高檢舉控告處理質量，推動解決群眾合理訴求。三要發(fā)揮信訪舉報服務功能。堅持信訪舉報《重要敏感事項快報》和《季度分析報告》制度，對工作中遇到的重要敏感事項，及時編寫快報呈送領導。每季度對信訪受理情況匯總分析，為領導決策提供參考。按照監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”要求，全面實施《信訪監(jiān)督提醒函》制度，充分挖掘信訪舉報內涵，及時向相關單位發(fā)函提醒，最大限度地發(fā)揮信訪舉報在服務領導、服務基層、服務大局等方面的功能。
四、做好來訪接待，維護群眾利益和社會穩(wěn)定。
一要扎實做好常態(tài)化疫情防控條件下來訪接待工作。強化風險意識，密切關注疫情發(fā)展態(tài)勢和防控政策變化，嚴格接待場所消毒、健康碼查驗、核酸檢測、測溫等防控措施，確保來訪接待場所和人員安全。樹牢宗旨意識和群眾觀念，堅持熱情文明、認真負責、依規(guī)依紀依法接待接談，做實做細做好情緒疏導、政策講解、宣傳引導等工作，讓群眾感受到溫暖。二要嚴格落實領導接訪制度。加強來訪情況的摸排篩查，做好本委領導同志接待群眾來訪的協(xié)調服務工作。嚴格領導接訪件的辦理處置，實行臺賬管理，加強跟蹤督辦，確保領導接訪件去向清楚、辦理快捷、處置到位、反饋及時。加強對紀委監(jiān)委領導班子成員接待群眾來訪工作的指導和檢查，強化領導接訪管理系統(tǒng)的應用，確保領導接訪制度有效落實。三要深入推進“上訪變下訪”。督促市紀檢監(jiān)察機關將“三多”等重復舉報作為下訪的重點，著力推動解決問題、化解矛盾。做好日常督查指導，建立詳細工作臺賬，定期調度、通報各地工作情況，優(yōu)化工作方法，確?！吧显L變下訪”取得實實在在的成效。著力維護重要敏感節(jié)點信訪秩序，健全信息共享、聯(lián)動處置、工作協(xié)調機制，加強大規(guī)模集體訪新動向的分析研判，及時向相關市信訪局通報大規(guī)模集體訪、異常訪情況。四要加強來訪接待工作宣傳。通過多種渠道和方式，廣泛宣傳來訪接待工作的制度和程序，加強群眾的法律意識和信任感，提高群眾對來訪接待工作的滿意度和信任度。同時，加強與媒體的溝通協(xié)調，及時回應社會關注，主動公開接待工作的情況和成效，增強公眾對紀委監(jiān)委的信任和支持。
總之，當前，全面從嚴治黨、深化國家監(jiān)察體制改革的形勢依然嚴峻，紀委監(jiān)委在落實屬地監(jiān)管職責、推動全面從嚴治黨、維護政治生態(tài)、服務群眾利益等方面肩負著重要使命。我們要認真學習貫徹習近平總書記的重要講話和重要指示精神，緊密團結在黨中央周圍，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，把握工作大局，緊盯工作重點，扎實推進各項工作，落實各項任務，全力以赴為全面從嚴治黨和國家監(jiān)察體制改革作出新的更大貢獻。
信訪條例學習心得體會篇三
《信訪工作條例》是全面規(guī)范信訪工作的第一部黨內法規(guī)，是新時代信訪工作制度改革的重要成果，對于堅持和加強黨對信訪工作的全面領導、理順信訪工作體制機制、進一步規(guī)范和加強新時代信訪工作，具有重要意義。作為信訪干部，為更好地推動問題快速解決、矛盾及時化解、隱患提前消除，需要我們從幾個方面著手，加強和改進我們的工作。
一是摸準民情，架起黨員群眾的“連心橋”。黨員干部深入基層，與群眾心連心，掌握民情民意是做好基層信訪工作的首要前提。要通過推行“四民”走訪、信訪代理、心理干預等措施，更直接地了解群眾急難愁盼、更全面地掌握群眾訴求、更深入地發(fā)現(xiàn)群眾困難，為解決問題提供民意基礎和民心支持，真正打通服務群眾“最后一公里”，讓基層信訪工作有的放矢、真正見效。
二是整合平臺，打好基層信訪治理“組合拳”。要適應形勢變化和群眾需求，講好“我的信訪故事”微黨課，發(fā)好“制度建設”輿論之聲，特別是深入推進基層信訪平臺“實體化運作”，使聯(lián)系服務群眾工作有集中的抓手和統(tǒng)一的平臺，為區(qū)、街道、社區(qū)三級協(xié)同做好基層信訪工作凝聚合力、匯聚能量。要統(tǒng)籌好、整合好、運用好平臺，形成合力，打造品牌，構建信訪工作新格局。
三是化解難題，構建融合信訪治理“共同體”。做好信訪工作歸根結底是要解決群眾身邊的現(xiàn)實問題。要加強基層源頭治理，把解決民生問題作為“高質量信訪服務園區(qū)高質量發(fā)展”工程的根本出發(fā)點和最終落腳點，實打實解決群眾最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題。信訪工作與“兩聯(lián)兩進、結對共建”等工作深度結合、同向發(fā)力。要堅持問題導向，把群眾關心關注的問題和憂愁憂慮的難題解決到位，真正贏得群眾的信任、支持和點贊。
四是創(chuàng)新方法，答好基層信訪治理“新考卷”。新形勢下的信訪工作，必須在創(chuàng)新方式方法上找出路、求突破。通過拓寬社會力量參與信訪工作的制度化渠道，發(fā)揮群團組織、社會組織和“兩代表一委員”、社會工作者等作用，反映群眾意見和要求，引導群眾依法理性反映訴求、維護權益，推動矛盾糾紛及時有效化解。堅持“治理”與“治心”并重，推進“一切信訪工作到基層”落地見效，施展園區(qū)信訪工作的“法、勢、術”，凸顯園區(qū)信訪治理的“時、度、效”。通過創(chuàng)新信訪工作的思維和方法，充分調動干部和群眾的積極性，讓服務群眾工作有更好的實效，讓基層信訪治理水平有更大的提升。
信訪條例學習心得體會篇四
近日，中共中央、國務院印發(fā)了《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》），要求各地區(qū)各部門認真遵照執(zhí)行?！稐l例》公開后，局黨組及時將該內容列入學習培訓計劃，邀請我市xx律師為干部職工進行了專題講座，我本人全程參加了學習，并利用業(yè)余時間研讀相關內容，結合工作實際深入思考，現(xiàn)就學習《信訪工作條例》所想所悟談幾點體會。
一要提高政治站位。信訪工作是保增長、保民生、保穩(wěn)定的一項基礎工作。做好新時代信訪工作，是事關鞏固黨的執(zhí)政基礎和擴大黨的群眾基礎的政治問題，是事關黨同人民群眾保持血肉聯(lián)系的核心問題，是事關維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局的重大問題，做好信訪工作意義重大、使命光榮。當前，我國正處于世界百年未有之大變局，正值進入全面建設社會主義現(xiàn)代化國家、向第二個百年奮斗目標進軍新征程之際，社會深刻轉型、改革全面深化、國內國際雙重導壓，必然會出現(xiàn)這樣那樣的新問題、新矛盾。在這樣的大背景下，作為信訪干部，必須時刻堅持正確的政治方向，牢記為黨分憂之責，善謀“安民之道”，自覺從大局大勢中謀劃推動信訪工作，以實際行動忠誠擁護“兩個確立”、踐行“兩個維護”。要認真學習貫徹習近平總書記關于信訪工作的重要指示批示精神，學習好《信訪工作條例》，深刻理解準確把握國內國際發(fā)展大勢、當前社會主要矛盾、信訪工作面臨的形勢，牢牢把握“兩個大局”、胸懷“國之大者”，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執(zhí)行力，為維護社會大局和諧穩(wěn)定作出新的更大貢獻。
轉送交辦督辦，及時制定切實可行的解決方案，確保所有接訪事項情況線索明解決措施實反饋快，堅決杜絕不良網(wǎng)絡輿情的產(chǎn)生和惡化，推動問題在源頭解決。面對窗口信訪，要心貼心交流，手拉手開導，全面了解情況，用心拉近感情，讓群眾在潛移默化中信任干部理解干部依靠干部，筑牢“同心圓”，搭起“連心橋”。面對歷史遺留問題，要開懷聽諍言，保持問題意識，秉持以人民為中心的深沉情懷，做好“啃硬骨頭”的決心和信心，用心用情用力做好相關引導和解釋說明工作，真正把信訪事項的辦理過程變成密切聯(lián)系群眾增進與群眾感情的過程。
三要堅持法治思維。習近平總書記多次強調“要善于用法治思維和法治方式解決涉及群眾利益的矛盾和問題，強化法律在化解矛盾中的權威地位。”當前，群眾通過信訪渠道反映出來的突出問題，既有新動向，也有老難題；既有經(jīng)濟利益合理訴求，又有少數(shù)不合法矛盾相互交織。做好新時代群眾工作，既要講感情，把人民群眾放在心中最高位置，誠心誠意為人民群眾謀利益；也要講法治，用法治方式維護人民群眾合法權益、協(xié)調人民內部矛盾、促進社會和諧穩(wěn)定。沒有規(guī)矩不成方圓。這就要求信訪干部要不斷增強法治意識，樹立法治思維，做到辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法，不斷增強處理復雜信訪問題的能力。要帶頭宣傳《信訪工作條例》和相關法律規(guī)章，讓群眾在耳濡目染中熟悉了解正常業(yè)務辦理與涉法涉訴涉利的糾紛矛盾中，需要去找哪些部門、采取什么程序、什么方法來辦理有關事項，正確引導群眾依法理性反映訴求。同時，要堅決依法維護信訪秩序，對無理取鬧和不合理訴求，要旗幟鮮明表態(tài)度，堅守化解矛盾的底線，防止以鬧求解、以訪謀私，不斷樹立正確合理規(guī)范的信訪行為導向。
四要提高工作本領。隨著我國經(jīng)濟快速發(fā)展，社會利益調整幅度差距變化導致矛盾的主體逐漸增多，信訪主體不斷擴大，信訪案件紛繁復雜，如果信訪干部學識不夠、黨性不強、本領不硬，不僅不能化解矛盾，還可能會導致矛盾進一步的激化，不利于后續(xù)工作的開展。面對新時代人民信訪工作的實際，要求每位信訪干部必須善學善思、與時俱進，只有充實了自己才能給與群眾更多的支持與幫助。要積極參加上級、本級部門組織的系統(tǒng)學習，深學細悟習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要論述和系列講話精神，對《信訪工作條例》進行原原本本學、深入思考學、聯(lián)系實踐學，深刻理解核心要義，精準把握政策精神，不斷提高信訪工作的理論水平。同時要堅持理論和工作實踐相結合，要變“接訪”為“下訪”，深入實際解決問題，主動到信訪問題多的征地拆遷主戰(zhàn)場去多捧幾個“燙手山芋”，積極到群眾反映強烈的生態(tài)保護最前沿去多做幾回“熱鍋螞蟻”，在一次次處理信訪問題實踐中練就過硬本領。
五要勇于擔當作為。信訪工作落腳點是“解決”，而不僅僅是“解釋”。當然，一句耐心的解釋、一次用心的關懷，可以讓信訪群眾煩躁焦急的心情得以安撫，感受到黨和政府的溫暖，但最終還是需要從根本上解決問題。只有把信訪的訴求解決了，把事情辦好了，才能讓群眾擁有踏實的獲得感和幸福感。作為信訪干部，在實際工作中可能遇到這樣或那樣的困難，要勇于擔當作為，敢于較真碰硬，堅持效率和質量并重，收到群眾來信或接待群眾來訪后，要耐心收集問題，出實招、出硬招、求實效，可以馬上辦理的要立刻解決，不要拖沓，不打“太極拳”。對于難啃的“硬骨頭”要久久為功，給出具體原因和辦理的時間，確?！笆率掠谢貜?，件件有回音”。面對群眾的不理解、不配合，要敢于承受誤解，主動迎難而上，善于做“和事佬”“受氣包”，用自己的“不開心”換信訪群眾的“很滿意”。六要加強隊伍建設。信訪干部是推動人民信訪工作的中堅力量，隊伍建設是保證工作質量和效率的重要保障。要注重選人用人，選拔任用優(yōu)秀、具有實際工作經(jīng)驗和理論素養(yǎng)的干部，建立科學、合理的干部選拔機制，鼓勵和引導干部在實踐中錘煉能力、提高素質。要注重培訓教育，加強對新進干部和現(xiàn)有干部的教育培訓，提高干部的業(yè)務素質和工作能力。要注重考核評價，建立科學、合理的考核評價機制，對表現(xiàn)突出的干部給予表彰獎勵，對表現(xiàn)不佳的干部進行問責和幫助，推動全體干部不斷提高工作水平和工作效率。同時，要注重激勵激勵，建立合理的薪酬激勵機制和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，激發(fā)干部工作熱情，提高工作積極性和創(chuàng)造力。
信訪條例學習心得體會篇五
2022年5月1日起施行的《信訪工作條例》，深入貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，是新時代信訪制度改革的標志性成果，為做好新時代信訪工作提供了制度保障和基本遵循。貫徹落實好《條例》，要在系統(tǒng)學習、廣泛宣傳的基礎上聚焦“五個堅持”，不斷推動新時代信訪工作高質量發(fā)展。
堅持黨的領導，確保信訪工作始終沿著正確的政治方向前進。《條例》開篇就信訪工作的地位作用、指導思想和主要原則進行了深刻闡述，目的就是確保信訪工作沿著正確政治方向前進。因此，必須要發(fā)揮黨總攬全局、協(xié)調各方的核心作用，不斷提升信訪工作的規(guī)范化、法治化、制度化水平。巴林右旗委常委會堅持定期研究信訪工作，分析信訪工作形勢、解決重大問題、部署重點任務，有效統(tǒng)籌各方資源和力量化解信訪矛盾?！稐l例》頒布后，旗委結合自身實際制定了貫徹落實《條例》的10項措施，進一步明確職責、完善機制，確?！稐l例》落實到位。
堅持人民至上，保持黨同人民群眾的密切聯(lián)系?！稐l例》通篇貫穿著以人民為中心的發(fā)展思想，把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作。在踐行這一要求過程中，巴林右旗從人民群眾最關心、最現(xiàn)實、最直接的利益問題入手，加強從源頭上預防矛盾隱患，多措并舉化解了一批困擾群眾多年的信訪問題。堅持處級領導干部接訪下訪制度，每個工作日確保有1名處級領導到指定接待場所接待來訪群眾，傾聽群眾訴求，現(xiàn)場解決問題，為民排憂解難。
堅持落實責任，切實形成各方負責齊抓共管的合力?！稐l例》明確，信訪工作要堅持黨政同責、一崗雙責、屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，同時就信訪工作的體制機制、職責任務、處理程序、監(jiān)督體系等進行了系統(tǒng)安排，明確了各環(huán)節(jié)責任主體。為確保壓緊壓實各方責任，巴林右旗不斷完善信訪工作機制、充實人員隊伍，確保事事有人抓、環(huán)環(huán)有人管。同時，聚焦干部作風問題，圍繞“慵、懶、散、推、拖、浮、亂”7個方面常態(tài)化開展干部作風集中整治，有效推動“事要解決”。
堅持法治思維和法治方式，確保信訪工作始終在法治化的軌道上運行?！稐l例》堅持法治思維，對各機關、單位處理信訪事項作出全面規(guī)范，既明確了統(tǒng)一要求，又針對不同機關、單位性質作出了差異化安排。同時，區(qū)分不同類型信訪事項，分別明確了受理辦理程序，保證合理合法訴求依照法律規(guī)定和程序就能得到合理合法的結果。近年來，巴林右旗按照“三到位一處理”的要求，依法依規(guī)處理各類信訪問題，一批涉法涉訴問題通過法律途徑得到解決。同時，結合實際創(chuàng)新“莫日格德”警務工作模式，打造“法治烏蘭牧騎”和“法韻德音好來寶”普法品牌，積極引導信訪群眾學法用法、懂法守法。
堅持源頭治理，切實把矛盾隱患化解在基層。聚焦“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”目標要求，巴林右旗著力加強基層治理體系和治理能力建設。一方面深入推進基層陣地標準化規(guī)范化建設，旗蘇木鎮(zhèn)嘎查村三級黨群服務中心、三級標準化綜治中心全部實體化運行，176個嘎查村(社區(qū))全部實現(xiàn)網(wǎng)格化管理，配備網(wǎng)格員2844名;實施黨建引領基層治理“融合黨建”，引導更多資源下基層，實現(xiàn)基層治理“有人、有地、有物”。另一方面，把法治、德治和自治有機結合，積極探索嘎查村內部“三級包聯(lián)”、村規(guī)民約、“村民積分榜”等符合實際的治理方式，從源頭上把工作做實做細，把可能出現(xiàn)矛盾糾紛的環(huán)節(jié)提前預置，推動形成干部群眾團結一心謀發(fā)展的良好氛圍。
信訪條例學習心得體會篇六
和開展信訪經(jīng)驗和工作制度。
改革。
成果，具有高度的政治性、深厚的人民性、鮮明的時代性，為加強黨對信訪工作的全面領導提供了有力的制度保障。作為一名信訪部門負責人，我將率先垂范，以身作則，團結帶領信訪干部，認真學習《信訪工作條例》，積極統(tǒng)籌謀劃，以實干實績實效奮力開創(chuàng)新時代信訪工作新局面。
一是深化思想認識，提高政治站位，始終堅持黨對信訪工作的絕對領導。堅持和加強黨對信訪工作的全面領導，切實把思想和行動統(tǒng)一到以習近平同志為核心的黨中央決策部署上來，以黨的創(chuàng)新理論指導新時代信訪工作，把黨中央關于信訪工作的方針政策和決策部署落到實處，進一步推動基層黨委信訪工作的系統(tǒng)化、制度化和規(guī)范化，以高度的政治自覺、思想自覺、行動自覺抓好《信訪工作條例》的貫徹執(zhí)行，確保信訪工作始終沿著正確的政治方向前進，推動信訪工作高質量發(fā)展，更好的服務黨和國家工作大局。
二是踐行群眾路線，堅持為民解難，不斷提升信訪工作質效。始終把做好信訪工作轉化為“我為群眾辦實事”實踐活動的具體內容，以群眾滿意作為信訪工作的出發(fā)點和落腳點，用心用情用力維護好群眾合法權益，千方百計為群眾排憂解難，讓人民群眾切實感受到公平正義。及時掌握社情民意，創(chuàng)新群眾工作思路方法，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層，法理情并用推動“事心雙解”，全力做好了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的工作。
三是要把握時代要求，展示新形象，努力建設高素質信訪干部隊伍。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，堅守底線思維、法治思維、創(chuàng)新思維，推進矛盾源頭化解，加強初信初訪辦理。依法按政策全力開展信訪積案攻堅，多措并舉、綜合施策，以最高標準、最嚴要求、最實舉措切實擔當起省委所在地的政治責任。
信訪條例學習心得體會篇七
《信訪工作條例》是我們黨制定出臺的第一部全面規(guī)范信訪工作的黨內法規(guī)，是在新的歷史起點上推進信訪工作高質量發(fā)展的綱領性文件。作為基層信訪干部，就是要熟練掌握和正確運用《條例》，做好送上門來的群眾工作，妥善解決群眾合理訴求、維護群眾合法權益，為望城信訪工作贏得更高、更深層次發(fā)展貢獻力量。
一是提升政治站位，營造好學習氛圍。始終把牢信訪工作本質上是群眾工作的政治定位，把《條例》的學習宣傳貫徹作為當前和今后一個時期重要政治任務。推動全區(qū)各級領導干部帶頭學《條例》、用《條例》，形成頭雁效應。發(fā)揮區(qū)信訪局牽頭抓總作用，依托區(qū)委黨校(雷鋒學院)舉辦專題培訓班，認真做好《條例》的學習培訓和宣傳解讀工作。會同區(qū)兩辦督查室，加大對《條例》執(zhí)行落實的督導，著力在全區(qū)營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。
二是堅持黨建引領，完善好制度機制。用好《條例》的重大制度創(chuàng)新成果，堅持把黨的領導貫穿信訪工作全過程和各方面。按照“黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，統(tǒng)籌力量、壓實責任，重新完善或制定與《條例》相互銜接、操作性強的運行機制。定期向區(qū)委常委會、政府常務會匯報信訪工作開展情況，常態(tài)化推動領導干部接訪下訪和督訪包案，努力實現(xiàn)街鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會議機制全覆蓋，著力構建“黨委統(tǒng)一領導、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調、信訪部門推動、各方齊抓共管”的信訪工作格局。
三是強化結果導向，體現(xiàn)好宣貫成效。利用實施《條例》契機，抓住做好黨的二十大信訪維穩(wěn)工作這條主線，推動事要解決、群眾滿意。設立信訪“四率”專班，通過建立動態(tài)臺賬，保持常態(tài)跟蹤，及時預警提醒，適時專函督辦提升群眾滿意度等。提高信訪辦理質效，大力推進治理重復信訪、化解信訪突出問題“百日攻堅”，注重“法理情并用”推動“事心雙解決”，加快信訪積案銷號清零。推行信訪治理模式，大力推行“熱線+網(wǎng)格、吹哨+報到”工作模式，推動信訪治理與12345政務熱線、網(wǎng)格化管理和“吹哨報到機制”深度融合，全力營造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境，推動望城信訪工作再上新臺階，以優(yōu)異的成績迎接黨的二十大勝利召開。
信訪條例學習心得體會篇八
新《信訪條例》從今年5月1日起實行。《信訪條例》的頒布實施，對于加強和改進新形勢下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權益，維護正常的信訪秩序，促進依法行政，構建社會主義和諧社會將發(fā)揮重要作用。
一、暢通信訪渠道制度。
信訪渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說，信訪不通，上層耳聾；信訪不復，百姓在哭；信訪不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪渠道:1.書信；2.電子郵件；3.傳真；4.電話；5.走訪。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級政府政務網(wǎng)絡信息系統(tǒng)建立全國信訪信息系統(tǒng)，并實現(xiàn)上下級政府互聯(lián)互通，既有利于信訪人查詢信訪信息，也有利于上級政府信訪機構及時了解、指導和督辦重要信訪事項。
二、信訪事項的提出制度。
1.信訪人的權利和義務。信訪人主要有7項權利和5項義務。
權利:。
1.信訪事項提出權（信訪權）；
2.不受報復權（要求保密權）；
3.請求復查權；
4.了解權（要求答復權）；
5.申述權（對處理不服的可以向法院提起行政訴訟）；
6.反映重大、緊急信訪事項權。
7.接受獎勵權（提出的建議對黨和國家有重大貢獻）。
義務:。
1.遵守提出程序的義務；
2.如實反映情況的義務；
3.遵守禁止性行為的義務；
4.遵守上訪程序的義務；
5.執(zhí)行行政機關處理決定的義務。
2.信訪人的信訪對象和信訪內容。信訪人對下列信訪事項可以向有關行政機關提出:第十四條規(guī)定可以對信訪人對下列組織或人員的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為，可以向有關行政機關提出信訪事項。信訪對象是五類組織或工作人員:一是行政機關及其工作人員；二是法律、法規(guī)授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員；三是提供公共服務的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關任命、派出的人員；五是村民委員會、居民委員會及其成員。信訪內容是:反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為?！安环ぷ魅藛T職務行為”主要是指信訪人不服工作人員職務行為侵害了信訪人的合法權益的行為。
3.信訪人的信訪方式。第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當向依法有權處理的本級或者上一級機關提出；信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的，該上級機關不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項，一般應當采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應當載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。有關機關對采用口頭形式提出的投訴請求，應當記錄信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。
三、信訪事項的受理制度。
第一、明確受理機關?？h級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項，應當予以登記，并區(qū)分情況，在15日內分別按下列方式處理:一是信訪人向一會兩院（人大、法院、檢察院）提出的，交由“一會兩院”辦理；二是向本級政府及其工作部門提出的，交本級政府及其工作部門辦理；三是向下級政府及其工作部門提出的，交下級政府及其工作部門辦理。特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定:信訪事項涉及下級行政機關或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，直接轉送有權處理的行政機關，并抄送下一級人民政府信訪工作機構。這里講的是“直接轉送”，有權處理的行政機關，而不是“逐級轉送”。轉送時抄送“下一級”人民政府信訪工作機構。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時間。“下級”和“下一級”是兩個不同的概念。
第二、明確職責要求。對符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級機關法定職權范圍的信訪事項，應當受理，不得推諉、敷衍、拖延；對不屬于本機關職權范圍的信訪事項，應當告知信訪人向有權的機關提出。有關行政機關收到信訪事項后，能夠當場答復是否受理的，應當當場書面答復；不能當場答復的，應當自收到信訪事項之日起15日內書面告知信訪人。
有關行政機關應當相互通報信訪事項的受理情況。第二十三條還規(guī)定，行政機關及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關情況透露或者轉給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。過去信訪的弊端大都是“不規(guī)范”所致。如:層層批轉，以致“把秦香蓮的申訴批轉給陳世美閱處”。致使信訪人受到打擊報復。
第三、緊急信訪處理。公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息時，可以就近向有關行政機關報告。地方各級人民政府接到報告后，應當立即報告上一級人民政府；必要時，通報有關主管部門。各級各類信訪機構如果互不通氣，以致一個信訪人可以就一件事向十個部門信訪，十個部門可以對同一件事給當事人作出十個不同答復；有關負責同志批閱信訪無一定標準，一個批示可以吊起千萬人的胃口，解決一件信訪可以引出千百件信訪。
認真學習和貫徹落實好國務院新《信訪條例》，必將對密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序起到良好作用。
信訪條例學習心得體會篇九
《條例》的頒布是適應形勢發(fā)展的需要，是貫徹依法治國基本方略，加強和改進新時期信訪工作的重要舉措。做好信訪工作，黨員干部要強化責任擔當，以服務群眾為宗旨使命，以認真負責的態(tài)度和腳踏實地的作風為抓手，發(fā)揮好信訪工作為群眾排憂解難的重要作用，以擔當作為與履職盡責推進信訪工作的高質量發(fā)展。
可以說，《條例》的頒布實施，使信訪工作在法制化、規(guī)范化的道路上又上了一個新臺階，體現(xiàn)了信訪工作的新思路、新理念，對于密切黨同人民群眾的聯(lián)系，維護人民群眾合法權益，促進依法行政和公正司法，推進構建社會主義和諧社會發(fā)揮重要作用。作為一名信訪局長，敢于擔當作為是一種政治責任，是一種行為操守，是一種思想境界，“心中有責任，身上有擔當，行動上有作為”。信訪干部沒有敢于擔當作為的精神，就難以直面問題，只有以公仆之心盡職盡責為民，切實解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，才能真正做到為人民服務。要做好群眾工作、解決好矛盾問題，就需要我們帶著問題去傾聽訴求、帶著感情去做工作、帶著愛心去解難題。因此，我認為信訪干部要敢于擔當作為，才會對群眾反映的問題較真、較勁，要敢于擔當作為才會深究問題根源，要敢于擔當作為才能切實為群眾排憂解難。
信訪工作很苦，但苦中有樂；信訪工作很難，唯艱難處長才能。面對這個崗位，怎樣才能做好我們的信訪工作，我在實踐中積累了一點心得，主要應該做到以下幾個方面。
一要深化思想認識，確保新時代信訪工作正確方向。
深化信訪工作時代性認識，適應新時代信訪工作新要求，完善理念思路、體制機制、方法手段，努力創(chuàng)造適應群眾新要求，體現(xiàn)時代新特征的信訪工作新模式。把群眾滿意作為信訪工作的出發(fā)點和落腳點，千方百計為群眾排憂解難。
二要健全體制機制，推動新時代信訪工作高質量發(fā)展。
我們要理順體制機制，提升信訪工作質效，堅持黨政高位統(tǒng)籌，推動各級黨委落實領導責任，定期聽取匯報，分析形勢，研究重大事項，解決突出問題。推動各級政府依法履職，多方化解矛盾、妥善處理信訪事項。加強聯(lián)席會議協(xié)調，推動普遍建立信訪工作聯(lián)席會議機制，健全工作制度，實體化運作，發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調、整體推進、督促落實的智能。強化信訪部門推動，履行專門機構職責，落實受理、轉送、交辦信訪事項等要求，適時專項督查，以責任壓實推動工作落實。
三要把握實踐要求，扎實做好當前各項信訪工作。
把貫徹《條例》作為重要政治任務，圍繞服務大局，維護群眾合法權益，促進社會和諧穩(wěn)定的職責使命，建立和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會議機制，推進矛盾源頭化解，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”。加強初信初訪辦理，壓實屬地、領導、部門責任，探索新形勢下預防化解矛盾糾紛的方法途徑，構建一站式調處平臺，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和教育、協(xié)商、調解、疏導等辦法化解矛盾，切實擔負起為民解難，為黨分憂的政治責任。
信訪條例學習心得體會篇十
作為一個寧夏的居民，信訪條例對于我們每個人來說都非常重要。信訪條例不僅僅是維護我們的合法權益，更是推動社會和諧穩(wěn)定的一種方式。在這篇文章中，我將與大家分享我對于寧夏信訪條例的理解和體會。
寧夏信訪條例是一項非常重要的法規(guī)，它是維護公民權益、維護社會和諧穩(wěn)定的法律保障。寧夏信訪條例旨在保障公民的合法權益和維護社會穩(wěn)定，促進政府公正、透明、法制化；同時，寧夏信訪條例還規(guī)定了信訪工作的組織方式、權利義務、處理程序和監(jiān)督等內容，為信訪工作提供了有力的依據(jù)和保障。
在寧夏，信訪條例已經(jīng)深入到我們的生活中。不論是在我們的社區(qū)、學校、甚至是醫(yī)院或者是市政府，寧夏的信訪條例都在發(fā)揮重要作用。信訪條例創(chuàng)造了一個公正、透明、合法的環(huán)境，需要我們共同維護。在日常生活中，我們應當學會利用信訪條例保護自己的合法權益，同時應該積極參與到信訪工作中，為社會和諧穩(wěn)定貢獻自己的力量。
盡管寧夏的信訪條例在保障公民權利、維護社會穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要的作用，但是它存在一定的局限性。例如，在實際操作中，信訪條例往往因制度和法規(guī)之間不配套、聯(lián)動協(xié)作不到位等問題而出現(xiàn)矛盾和不適應。同時，信訪條例還面臨著問題有泄密、受理不及時、辦理不公正的問題。這些問題都需要加以重視并進一步改進。
五、結語。
總之，寧夏的信訪條例是我們生活中不可或缺的一部分，它給予我們權利、義務和保障，同時也要求我們必須履行我們的義務并維護社會和諧穩(wěn)定。我們應該在日常生活中，更加認真地學習信訪條例的相關內容，積極參與到信訪工作中，為構建和諧穩(wěn)定的社會做出應有的貢獻。希望未來的日子，寧夏信訪條例能夠更好地適應和服務社會的發(fā)展需求，繼續(xù)為維護社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極的作用。
信訪條例學習心得體會篇十一
《信訪條例》是我國維護公民合法權益、推進社會和諧的重要法律文件。通過學習和了解《信訪條例》，我深刻認識到法律的重要性和必要性。法律是維護社會公平正義的保障，是促進國家和人民持續(xù)發(fā)展的基石?！缎旁L條例》的出臺和實施，有效地規(guī)范了信訪行為，保障了公民權益，提高了政府治理效能，為社會穩(wěn)定和諧發(fā)揮了積極作用。
二、信訪制度的完善。
《信訪條例》進一步完善了我國的信訪制度，為社會民眾有序表達訴求和維護權益提供了堅實保障。依法受理、依法作出答復、依法解決糾紛，這是《信訪條例》倡導的信訪原則。這一原則的確立，從根本上回應了廣大社會民眾的合理期待，使信訪工作具有依法規(guī)范、有章可循的特點。信訪制度的完善，進一步減少了社會矛盾和糾紛的上升空間，維護了社會的穩(wěn)定和諧。
三、政府職能的轉變。
《信訪條例》的頒布和實施，也深刻影響了政府的職能轉變。政府在信訪工作中，不再是單純的“接待者”，更加注重在全過程中的綜合治理能力。政府要進一步提升服務意識，加強法治意識，把信訪納入法律框架，以法治的方式進行管理和處理，推動信訪工作向法治化方向發(fā)展。同時，政府要注重加強對下級政府信訪工作的指導和監(jiān)督，形成更為科學、有效的信訪工作機制。
四、公民參與的積極性。
《信訪條例》的頒布和實施，進一步激發(fā)了公民參與社會治理的積極性。信訪在我國的歷史上一直是一種重要的民眾訴求表達方式?！缎旁L條例》的出臺，使公民在維權過程中有了更為明確的法律支持和底氣。公民對法律的學習和了解不斷加深，更加有利于推動社會公正與法治環(huán)境的建設。同時，在信訪處理中，公民也要增強自身的法律意識，正確維護合法權益，避免過度依賴信訪渠道。
五、信訪工作的挑戰(zhàn)與前景。
《信訪條例》的實施標志著我國信訪工作進入了一個新的發(fā)展階段。然而，信訪工作依然面臨一些挑戰(zhàn)。一是信訪案件數(shù)量龐大，工作壓力巨大。二是信訪訴求多樣化，維權難度進一步加大。三是信訪部門的效能需要進一步提高，問題線索的及時處理有待改進。但是，隨著《信訪條例》的完善和實施，這些問題有望逐步得到解決。未來，信訪工作將進一步推動社會治理體制和能力現(xiàn)代化，為維護社會穩(wěn)定和諧，促進國家發(fā)展做出更加積極的貢獻。
綜上所述，《信訪條例》的實施對于我國維護社會和諧、促進民眾維權具有重要意義。法律的重要性、信訪制度的完善、政府職能的轉變、公民參與的積極性以及信訪工作的挑戰(zhàn)與前景，這些方面的理解與思考為我更好地了解信訪條例的實質和意義提供了重要的依據(jù)。希望我國的信訪工作能夠在推進社會和諧進步的同時持續(xù)改進和完善，為人民群眾提供更好的法治環(huán)境。
信訪條例學習心得體會篇十二
《信訪條例》是我國重要的行政法規(guī)，旨在保障公民的合法權益，維護社會穩(wěn)定。通過閱讀并研究這部法規(guī)，我深深地體會到了其中的重要性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。
第二段：了解條例內容。
《信訪條例》明確了信訪的定義、目的和性質，規(guī)定了公民信訪的基本權利和義務，確立了信訪的組織機構和統(tǒng)一管理制度。在實踐中，我了解到該條例還設立了信訪工作責任制和獎懲制度，有效地加強了對信訪工作的監(jiān)督和管理。
第三段：加強基層組織建設。
對于信訪工作來說，基層組織的作用不可忽視。通過學習《信訪條例》，我深刻認識到加強基層組織建設的重要性。只有建立健全的組織機構體系，并制定明確的責任分工，才能更好地履行信訪相關職責，保障公民的合法權益。此外，加強基層宣傳教育，提高公民的法律意識和信訪意識，也是基層組織建設的重要內容。
第四段：強化信訪工作監(jiān)督與管理。
《信訪條例》為信訪工作指明了方向，明確了任務和責任，但僅僅依靠條例本身是遠遠不夠的。我深感信訪工作中監(jiān)督與管理的重要性，只有嚴格按照條例要求，加強對各級信訪機構的監(jiān)督和評估，才能確保工作的順利進行。同時，對違反條例的行為要嚴肅追責，加大信訪工作的法治化力度，提高工作效率和水平。
第五段：積極推動法治化進程。
《信訪條例》體現(xiàn)了我國法治建設的重要性，是推動法治化進程的重要一步。只有依靠法治，才能有效保障公民的合法權益，維護社會穩(wěn)定。我們應當積極宣傳和貫徹《信訪條例》的內容，加強公民的法律意識，培養(yǎng)信訪工作專業(yè)人才，為我國法制建設做出自己的貢獻。
結論：
通過學習和研究《信訪條例》，我深刻體會到它對于維護公民合法權益、促進社會穩(wěn)定的重要意義。我將積極宣傳條例內容，加強基層組織建設，積極推動信訪工作的法治化進程，為構建社會主義法治國家做出自己的貢獻。
信訪條例學習心得體會篇十三
近年來，隨著中國軍隊的現(xiàn)代化建設不斷推進，軍隊信訪工作也進入了新的發(fā)展階段。軍隊信訪條例的出臺，為解決信訪問題提供了切實可行的制度保障。在參加軍事鑒定工作期間，我深切認識到信訪條例的重要性，產(chǎn)生了一系列體會和思考。
首先，軍隊信訪條例為官兵敢于表達訴求提供了保障。軍隊作為特殊的組織和特殊的群體，官兵的意見和訴求往往被壓抑或者忽略。而信訪條例的出臺，明確規(guī)定了官兵可以通過適當渠道，按照制度要求提出對軍隊工作的意見、建議和批評。這為官兵敢于表達訴求提供了保障，增強了他們的主動性和積極性。有了信訪條例的制度底線，官兵們不再擔心因此受到打擊報復，可以更加坦誠地反映問題，也讓軍隊能夠更加真實地了解到基層部隊的需要和問題，進一步改進軍事管理和工作機制。
其次，軍隊信訪條例強化了信訪工作的規(guī)范性和透明度。信訪工作是一個敏感、復雜和龐大的系統(tǒng)工程，嚴重影響著軍隊的合法權益和形象。信訪條例的出臺，將信訪工作納入正式制度，明確了各級單位和個人在信訪工作中的職責和權限，規(guī)范了信訪手續(xù)和程序。這不僅有利于加強軍隊信訪工作的組織管理，還可以提高信訪工作的效率和公信力，增強官兵對軍隊制度的認同感和信心。
第三，軍隊信訪條例有效防止了信訪問題的滋生和擴大。軍隊是一個融洽士兵和諧軍隊關系的系統(tǒng)，信訪問題的滋生和發(fā)酵對軍隊團隊和諧造成了嚴重的影響。信訪條例明確規(guī)定信訪問題的處理程序和時間限制，要求及時解決信訪問題，并建立了一個完整的審查調查機制，保證了信訪問題能夠得到盡快解決。這就有效地防止了信訪問題的滋生和擴大，避免了信訪問題對軍隊的負面影響。
第四，軍隊信訪條例注重人民軍隊的形象和社會政治穩(wěn)定。信訪問題的解決不僅關系到官兵個人的切身利益，更關乎人民軍隊的形象和社會政治穩(wěn)定。信訪條例在保障官兵合法權益的同時，也注重規(guī)避不必要的社會矛盾和沖突。在信訪工作中，條例明確規(guī)定了處理信訪問題要堅持以人民為中心的原則，維護人民軍隊形象和社會政治穩(wěn)定。這種思想和理念，不僅消除了官兵對信訪問題處理結果的不信任感，也有效地防止了信訪問題的政治化和敏感化。
最后，軍隊信訪條例強化了監(jiān)督機制和法律保障。信訪工作是一項具有高度政治敏感性和社會復雜性的工作，需要有嚴密的監(jiān)督機制和法律保障。信訪條例明確規(guī)定了信訪工作中監(jiān)察機構的職責和權限，要求建立健全信訪投訴受理機構，并規(guī)定了信訪工作的監(jiān)督和跟蹤制度。這樣一來，不僅可以有效監(jiān)督信訪工作的開展，還可以依法保護官兵的合法權益，維護軍隊組織的正常秩序。
總之，在軍事鑒定工作中，我體會到軍隊信訪條例在維護官兵合法權益、促進軍隊建設方面具有重要的作用。信訪條例的出臺，不僅使官兵更加有動力和信心發(fā)表意見和建議，還讓信訪工作更加規(guī)范和透明。同時，條例對信訪問題的解決做出了明確規(guī)定，有效地防止了信訪問題擴大化和滋生化。此外，條例注重維護人民軍隊形象，注重政治穩(wěn)定，以及加強監(jiān)督機制和法律保障，進一步加強了軍隊信訪工作的規(guī)范性和有效性。相信在信訪條例的保障下，軍隊信訪工作會越來越好，官兵合法權益得到更好的保護，人民軍隊形象得到更好的塑造，軍隊建設取得更加良好的發(fā)展。
信訪條例學習心得體會篇十四
近日，寧夏自治區(qū)出臺了《寧夏回族自治區(qū)信訪條例》，這一條例對于維護人民群眾合法權益，推進社會和諧穩(wěn)定，具有重要的意義。我認真學習了這一條例，深有感觸。在此，我想分享一下我的心得體會。
第二段：理解信訪條例的重要性。
信訪是人民群眾維護自身權益的一種合法方式。而《寧夏回族自治區(qū)信訪條例》的出臺，更是對于進一步完善信訪制度，保障人民群眾的民主權利、法律權益，具有重要的推動作用。條例的重要性在于規(guī)范了信訪舉報的程序、渠道與范圍，保障了信訪群眾的權益和利益，保證了社會的穩(wěn)定和諧。只有依法開展信訪工作，推進政府改革和法治建設，實現(xiàn)和諧穩(wěn)定才能更好的服務于廣大人民群眾。
第三段：認識條例的優(yōu)點所在。
《寧夏回族自治區(qū)信訪條例》所提出的信訪制度，是一種更加科學、合理的制度，具有很多優(yōu)點。首先，這個條例規(guī)定了聽取群眾意見的內外部機制，保證了政府能夠認真傾聽人民群眾的心聲，真心實意地解決群眾的問題。其次，條例明確了信訪的權利和義務，強調了政府按照法律和規(guī)定承擔責任的義務，增強了信訪機構做好群眾工作的信心和實實在在的實力。這些優(yōu)點，不僅建立了更加周全、完備的信訪體系，而且也深化了民主制度建設，發(fā)揚了社會主義法治精神，有助于實現(xiàn)寧夏的長治久安、繁榮發(fā)展。
第四段：體驗條例的成功案例。
條例的推行使得信訪的處理更加規(guī)范，我們可以看到寧夏自治區(qū)信訪辦的下級站點如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，辦事效率大大提高。而且由于統(tǒng)一受理，民眾的信訪意見得到了更快速地傳達，將有利于政府提高效率，溝通政務和民情。通過條例的強制執(zhí)行，日漸增多的信訪難題處理更加公正，得到了群眾的認可。多方配合努力下，讓困難群眾得到了及時有效的幫助，給他們帶來了更多的希望，增強了他們對于未來的信心和勇氣。
第五段：總結。
《寧夏回族自治區(qū)信訪條例》的出臺，對于提高寧夏發(fā)展水平、改善民生福祉，具有深遠的意義。條例的實施對于全體人民群眾來說，都是一次服務質量的提升，幫助反映意見和訴求更加順暢，保障了他們的合法權益，彰顯了法治的力量。我們相信，通過堅定的信仰和不懈的努力，寧夏自治區(qū)信訪條例一定會在全國信訪工作中發(fā)揮出巨大的推動作用，為維護公民的各項權益，創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，實現(xiàn)經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展，作出自己的貢獻。
信訪條例學習心得體會篇十五
信訪條例工作是維護社會穩(wěn)定，解決社會矛盾的重要工作之一。在過去的一段時間里，我參與了信訪條例工作，并深切感受到其重要性和復雜性。在這個過程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會，希望對今后的工作有所啟示。
第二段：加強組織與協(xié)調。
經(jīng)過一段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)信訪條例工作的關鍵因素之一是組織與協(xié)調。在信訪案件的處理過程中，涉及多個部門和人員，各方的協(xié)同配合非常重要。因此，我們需要加強各個部門之間的溝通與合作，建立有效的信息共享和協(xié)調機制，以優(yōu)化工作流程，提高工作效率。
第三段：強化法制意識與教育。
信訪條例工作需要廣大工作人員具備扎實的法律基礎知識和法制意識。我發(fā)現(xiàn)，在實際工作中，一些工作人員對相關法規(guī)和條例的了解不夠深入，導致在處理信訪案件時出現(xiàn)偏差。因此，我們需要加強對工作人員的法制教育和培訓，提高他們的法律素養(yǎng)和執(zhí)法水平。
第四段：增強調查與分析能力。
信訪條例工作需要工作人員具備良好的調查與分析能力。在我參與的一些案件中，發(fā)現(xiàn)了一些矛盾和問題，但需要經(jīng)過細致的調查和全面的分析才能找到最佳解決方案。因此，我們需要加強工作人員的調查技巧和數(shù)據(jù)分析能力，提高他們對問題的敏感度和處理能力。
第五段：加強宣傳與引導。
信訪條例工作既需要對當事人進行咨詢與引導，也需要向公眾傳達政策和法律的宣傳。在這方面，我們可以通過組織專題講座、開展宣傳活動等方式，提高廣大群眾對信訪條例的認知和理解。同時，也需要開展社會輿論引導，宣傳正能量，減少不必要的矛盾與糾紛。
總結：
通過這段時間的參與和體驗，我深切感受到了信訪條例工作的重要性和復雜性。希望今后能進一步加強組織與協(xié)調，強化法制意識與教育，增強調查與分析能力，加強宣傳與引導，以更好地開展信訪條例工作，為維護社會穩(wěn)定和解決社會矛盾做出應有的貢獻。
信訪條例學習心得體會篇十六
20xx年1月10日，國務院總理溫家寶簽署第431號令，頒布了新修改的《國務院信訪條例》。新《信訪條例》從今年5月1日起實行?！缎旁L條例》的頒布實施，對于加強和改進新形勢下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權益，維護正常的信訪秩序，促進依法行政，構建社會主義和諧社會將發(fā)揮重要作用。
一、暢通信訪渠道制度。
信訪渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說，信訪不通，上層耳聾;信訪不復，百姓在哭;信訪不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪渠道:1.書信;2.電子郵件;3.傳真;4.電話;5.走訪。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級政府政務網(wǎng)絡信息系統(tǒng)建立全國信訪信息系統(tǒng)，并實現(xiàn)上下級政府互聯(lián)互通，既有利于信訪人查詢信訪信息，也有利于上級政府信訪機構及時了解、指導和督辦重要信訪事項。
二、信訪事項的提出制度。
1.信訪人的權利和義務。信訪人主要有7項權利和5項義務。
權利:
1.信訪事項提出權(信訪權);
2.不受報復權(要求保密權);
3.請求復查權;
4.了解權(要求答復權);
5.申述權(對處理不服的可以向法院提起行政訴訟);
6.反映重大、緊急信訪事項權。
7.接受獎勵權(提出的建議對黨和國家有重大貢獻)。
義務:
1.遵守提出程序的義務;
2.如實反映情況的義務;
3.遵守禁止性行為的義務;
4.遵守上訪程序的義務;
5.執(zhí)行行政機關處理決定的義務。
2.信訪人的信訪對象和信訪內容。信訪人對下列信訪事項可以向有關行政機關提出:第十四條規(guī)定可以對信訪人對下列組織或人員的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為，可以向有關行政機關提出信訪事項。信訪對象是五類組織或工作人員:一是行政機關及其工作人員;二是法律、法規(guī)授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員;三是提供公共服務的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員;四是社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關任命、派出的人員;五是村民委員會、居民委員會及其成員。信訪內容是:反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為。“不服工作人員職務行為”主要是指信訪人不服工作人員職務行為侵害了信訪人的合法權益的行為。
3.信訪人的信訪方式。第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當向依法有權處理的本級或者上一級機關提出;信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的，該上級機關不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項，一般應當采用書信、電子郵件、傳真等書面形式;信訪人提出投訴請求的，還應當載明信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實、理由。有關機關對采用口頭形式提出的投訴請求，應當記錄信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實、理由。
三、信訪事項的受理制度。
第一、明確受理機關?？h級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項，應當予以登記，并區(qū)分情況，在15日內分別按下列方式處理:一是信訪人向一會兩院(人大、法院、檢察院)提出的，交由“一會兩院”辦理;二是向本級政府及其工作部門提出的，交本級政府及其工作部門辦理;三是向下級政府及其工作部門提出的，交下級政府及其工作部門辦理。特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定:信訪事項涉及下級行政機關或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，直接轉送有權處理的行政機關，并抄送下一級人民政府信訪工作機構。這里講的是“直接轉送”，有權處理的行政機關，而不是“逐級轉送”。轉送時抄送“下一級”人民政府信訪工作機構。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時間?！跋录墶焙汀跋乱患墶笔莾蓚€不同的概念。
第二、明確職責要求。對符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級機關法定職權范圍的信訪事項，應當受理，不得推諉、敷衍、拖延;對不屬于本機關職權范圍的信訪事項，應當告知信訪人向有權的機關提出。有關行政機關收到信訪事項后，能夠當場答復是否受理的，應當當場書面答復;不能當場答復的，應當自收到信訪事項之日起15日內書面告知信訪人。
有關行政機關應當相互通報信訪事項的受理情況。第二十三條還規(guī)定，行政機關及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關情況透露或者轉給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。過去信訪的弊端大都是“不規(guī)范”所致。如:層層批轉，以致“把秦香蓮的申訴批轉給陳世美閱處”。致使信訪人受到打擊報復。
第三、緊急信訪處理。公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息時，可以就近向有關行政機關報告。地方各級人民政府接到報告后，應當立即報告上一級人民政府；必要時，通報有關主管部門。各級各類信訪機構如果互不通氣，以致一個信訪人可以就一件事向十個部門信訪，十個部門可以對同一件事給當事人作出十個不同答復；有關負責同志批閱信訪無一定標準，一個批示可以吊起千萬人的胃口，解決一件信訪可以引出千百件信訪。
認真學習和貫徹落實好國務院新《信訪條例》，必將對密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序起到良好作用。
信訪條例學習心得體會篇十七
隨著社會進步和人民生活水平的提高，城市化進程加快，住宅小區(qū)和社區(qū)的數(shù)量也逐漸增多。然而，與此同時，伴隨而來的問題也逐漸凸顯。為了解決居民生活中的矛盾和問題，我國出臺了《業(yè)主信訪條例》，該條例的實施對于解決居民信訪問題起到了積極的推動作用。我作為一個業(yè)主也深切體會到了這一點。
首先，業(yè)主信訪條例的出臺使得居民的訴求能夠得到更好的解決。在以往，如果遇到小區(qū)內部的問題，居民只能通過書面或口頭形式反映到物業(yè)公司，往往很難得到及時、公正的處理。而現(xiàn)在，業(yè)主信訪條例的實施明確了信訪渠道和信訪程序，居民可以直接向業(yè)主委員會提出信訪申請，相關問題會在規(guī)定的時間內得到處理。這種直接向業(yè)主委員會反映問題的方式更為高效快捷，大大提高了居民的滿意度。
其次，業(yè)主信訪條例的出臺增強了小區(qū)的管理能力。依據(jù)《業(yè)主信訪條例》，業(yè)主委員會成員有義務積極解決小區(qū)內的問題，并有權利監(jiān)督和評估物業(yè)公司的工作。這不僅提高了物業(yè)公司的責任感，也促使其更加嚴格管理小區(qū)，提高服務質量。隨著小區(qū)管理水平的提高，居民的生活環(huán)境和居住體驗也相應得到了改善。
再次，業(yè)主信訪條例的實施加強了業(yè)主之間的交流與合作。在業(yè)主委員會工作過程中，業(yè)主代表負責收集和整理業(yè)主提出的信訪問題，并組織開展討論，共同研究解決方案。這種溝通和合作，幫助居民更好地了解小區(qū)內其他業(yè)主的需求和意見，促進了業(yè)主之間的互動和交流，增進了鄰里關系，形成了良好的社區(qū)氛圍。
最后，業(yè)主信訪條例的出臺也推動了社區(qū)治理的深入發(fā)展?！稑I(yè)主信訪條例》提出了建立業(yè)主委員會和物業(yè)服務會等組織形式，強調了業(yè)主的參與和自治權利。這使得居民有了更多的話語權和參與權，可以主動發(fā)現(xiàn)問題，及時解決矛盾，從而推動社區(qū)治理機制的完善。通過業(yè)主代表和物業(yè)公司的雙向溝通，居民的利益得到更好的保障，社區(qū)得以更好地運作。
總之，業(yè)主信訪條例的出臺在居民生活中起到了積極推動作用，通過規(guī)范信訪渠道、加強管理能力、促進業(yè)主之間的交流與合作以及推動社區(qū)治理的深入發(fā)展，解決了居民生活中的矛盾和問題。作為一名業(yè)主，我感受到了《業(yè)主信訪條例》帶來的實實在在的好處。相信隨著業(yè)主信訪條例的進一步完善和執(zhí)行，我們的社區(qū)將會變得更加美好、和諧。
信訪條例學習心得體會篇十八
近年來，信訪制度逐漸得到了重視和改革。為了進一步加強信訪工作的規(guī)范化和制度化，我單位組織了一次關于信訪條例的教育培訓。通過學習和交流，我深感信訪條例對于維護社會穩(wěn)定、處理矛盾糾紛具有重要意義。下面我將就此次培訓進行心得體會的分享。
首先，信訪條例的實施為解決矛盾糾紛提供了法律依據(jù)。信訪工作是社會治理的重要組成部分，處理好信訪事務能有效化解矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定。信訪條例的實施，規(guī)范了信訪工作的程序和方式，對于解決矛盾糾紛具有重要意義。通過本次培訓，我了解到信訪工作要遵循“依法、公正、公開”的原則，充分尊重申訴人的合法權益、嚴格執(zhí)行保密制度等，這將為我們處理信訪事務提供了明確的法律依據(jù)，使信訪工作更加規(guī)范、高效。
其次，信訪條例的教育培訓提高了我對信訪工作的認識和素質。信訪工作需要具備一定的專業(yè)素質和處理矛盾糾紛的能力。通過本次培訓，我學習到了信訪工作的理論知識，了解了信訪工作的基本流程和方法。同時，培訓還結合實際案例進行了分析和討論，提高了我們處理信訪事務的能力和水平。培訓過程中，我認識到信訪工作不僅僅是一個單一的職責，更是一項綜合性工作，需要具備敏銳的洞察力和溝通協(xié)調能力。通過培訓，我更加明確了自己在信訪工作中的定位和責任，提高了處理信訪事務的能力和自信心。
再次，信訪條例的教育培訓加強了信訪工作的法治意識。信訪工作要以法治為基礎，依法保護申訴人的合法權益，同時也要依法約束信訪者的行為，維護社會穩(wěn)定。通過本次培訓，我了解到信訪制度的核心是依法處理信訪事務，堅持依法決策、依法行政。信訪條例明確了信訪工作的法律要求和原則，要求信訪工作人員遵循法律，依法履職，維護社會公平正義。信訪條例的教育培訓提高了我們的法治意識，使我們在工作中能更好地運用法律知識和法律思維，為信訪事務提供更加規(guī)范和有力的支持。
最后，信訪條例的教育培訓推動了信訪工作的轉型升級。信訪工作是一項重要的政治任務，是服務群眾、促進社會和諧的重要工作。通過培訓，我們認識到信訪工作要緊密結合實際，注重創(chuàng)新和提高效能。信訪條例的實施不僅僅是完善制度的過程，更是推動信訪工作向縱深發(fā)展的機遇。信訪工作要善于運用先進的科技手段，提高工作效率，加強與其他職能部門的協(xié)同作戰(zhàn)，形成合力，共同推動信訪工作向更高質量的發(fā)展。
通過這次信訪條例的教育培訓，我對信訪工作的重要性和復雜性有了更深入的認識，也更加深刻地認識到信訪條例對于提高信訪工作水平和規(guī)范化發(fā)展的重要意義。今后，我將根據(jù)學習的知識和理論，努力提高自己的專業(yè)水平，更好地服務于基層群眾，為維護社會穩(wěn)定和諧作出自己的貢獻。
信訪條例學習心得體會篇十九
近年來，我國《信訪條例》在促進社會穩(wěn)定，保護公民權益，維護社會公平正義等方面發(fā)揮了重要作用。作為一名普通公民，筆者深有感觸地看到了《信訪條例》的積極成效。以下將從條例的頒布與實施、對信訪問題的有效防范、民眾的理性表達以及保障公民的權益等方面展開論述，希望能夠為更好地落實《信訪條例》發(fā)揮更大的作用提供一些思考。
首先，條例的頒布與實施是《信訪條例》取得成效的基礎?！缎旁L條例》是由全國人民代表大會常務委員會于1995年制定的，經(jīng)過多年的實踐檢驗，于2014年進行修訂完善，并于2015年10月1日正式實施。對于這一條例的頒布與實施，可以說是一塊重要的法律基石，為解決信訪問題提供了權威依據(jù)。同時，在實施過程中，各級政府加強了組織領導，制定了相應的工作機制和制度，在信訪工作中更加注重法治化、規(guī)范化的要求，落實了責任的層級化、分類化，確保了問題的及時解決，同時，也防止了非法信訪行為的滋生。
其次，對信訪問題的有效防范是《信訪條例》的關鍵所在?！缎旁L條例》對于濫訴濫訪等信訪問題，進行了明確的規(guī)定和嚴格的處置，同時也對信訪部門的工作能力、工作作風等方面提出了明確的要求。通過對信訪問題的嚴防嚴控，達到了預防和減少信訪問題發(fā)生的目的。在筆者的所在地，政府對于信訪問題的防范工作非常重視，證據(jù)收集、調查取證、處理協(xié)調等方面形成了一套完善的工作機制，確保了信訪問題能夠得到及時處置。
再次，民眾的理性表達是實施《信訪條例》的有力支撐。《信訪條例》鼓勵公民通過合法、理性、文明的方式表達訴求，并為其提供了信訪接待、辦理、調查等一系列的權益保護措施。在過去，一些民眾為了表達他們的訴求，選擇采取極端行為，如毆打、自殺等方式，這不僅引起了社會的不安定，也無法解決問題。而如今，《信訪條例》的頒布和實施，鼓勵公民通過合理渠道提出訴求，并提供針對性的幫助，有力地緩解了社會矛盾和壓力，實現(xiàn)了社會穩(wěn)定和諧。
最后，保障公民的權益是《信訪條例》的核心目標?！缎旁L條例》在規(guī)定中明確規(guī)定了保障公民權益的內容和方式，比如保護公民的身體、財產(chǎn)、姓名權等，同時也規(guī)定了信訪工作中的相關責任和義務。通過法律的保障，公民的權益得以充分尊重和保護，從而增強了公民的信任和對法治的認可。作為一個公民，筆者也深感國家對于公民權益保護的重視，同時也明白自己應該具備的法律意識與維權意識。
綜上所述，《信訪條例》的頒布與實施、對信訪問題的有效防范、民眾的理性表達以及保障公民的權益等方面，都在更好地推動了社會的發(fā)展以及維護社會的穩(wěn)定。值得注意的是，雖然《信訪條例》已經(jīng)取得了一定的成效，但還需要更深入地探討和研究，不斷完善和提升。同時，作為一位普通公民，我們也應該自覺地遵守《信訪條例》，通過理性表達滿足合理的訴求，共同為構建和諧穩(wěn)定的社會貢獻自己的力量。