總結(jié)也是對過去的整理和梳理，可以幫助我們更好地整合知識和經(jīng)驗(yàn)。要注意總結(jié)的整體思路和邏輯的連貫性，使讀者容易理解。在這里分享一篇總結(jié)范文，希望能給大家提供一些啟示和幫助。
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇一
本人在xx棟辦公樓從事物業(yè)工作，也已經(jīng)差不多有一年了，在這一年里，遇到了很多事情，這使得我的這份物業(yè)管理工作充滿了新鮮感和挑戰(zhàn)。下面我就來大概整理和總結(jié)一下這一年本人的個(gè)人工作吧！
今年是本人來到xx棟辦公樓從事物業(yè)工作的第一年，也是遭遇新型冠狀病毒肺炎疫情的一年，因?yàn)檫@場疫情的影響，本人從年初開始便積極響應(yīng)上頭的號召，對辦公樓所有工作人員的進(jìn)出進(jìn)行嚴(yán)格的把控，保證我們這棟樓不被感染、不產(chǎn)生不可挽救的后果。說實(shí)話，這項(xiàng)工作看起來容易，實(shí)際操作起來還是有些難度的。本棟辦公樓內(nèi)現(xiàn)有在辦公的工作人員，差不多有六千人，再加上一些不可避免的客戶來訪，每天差不多有一萬來人在這棟樓進(jìn)進(jìn)出出，除了社區(qū)發(fā)放的準(zhǔn)入證，更多的還是需要我們物業(yè)的人進(jìn)行嚴(yán)格把控的，算是今年給我的第一大挑戰(zhàn)吧！還好本人完成得還不錯，沒有出現(xiàn)任何不好的情況。
在今年的工作中，第二項(xiàng)值得一提的是對保潔的安排和管理工作。今年是特殊的一年，這也就更加要求環(huán)境衛(wèi)生萬無一失了。本人對保潔工作做了三班倒的安排，增添了辦公樓的保潔工作人員，并對她們的健康進(jìn)行了專門的每日一查工作，保證她們在維系我們辦公樓的衛(wèi)生工作的同時(shí)，不被意外感染上病菌。這項(xiàng)工作到目前為止，仍然做得不錯，得到了辦公樓辦公人員的肯定，也得到了來訪者們的肯定。
在這一年的工作中，最最無奈的一項(xiàng)工作可以說是對xx這棟樓的電梯的維修工作了。xx這棟樓是一棟年代久遠(yuǎn)的老樓，自然樓里的許多設(shè)備也都傾向于老化了，尤其是本棟的六座電梯，其中有一座基本上每個(gè)星期都要出現(xiàn)一些小毛病，有時(shí)候還會發(fā)生下墜的情況，這足足把樓里的辦公人員給嚇得夠嗆。在今年的工作中，本人基本上每周都要找來電梯的售后部門，對其進(jìn)行維修，以保證電梯還能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。不過總得來說，本棟辦公樓的設(shè)備可能需要考慮更換了，這樣維修只能短短維持一下而已，未來如果還不更換的話，還是有可能出現(xiàn)不必要的事故的。
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇二
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，每天開展巡檢整改工作，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
在新的一年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高技能與服務(wù)水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作。
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇三
尊重的公司領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
我競聘的崗?fù)ば^(qū)物業(yè)保安中隊(duì)長。保安的形象，在某種意義上代表著公司全部員工的精神面貌。我于20xx年4月25日參加維港灣物業(yè)管理有限公司，10月份當(dāng)選下班長，這一年多公司讓我學(xué)到了不少的常識，起首應(yīng)感謝公司帶領(lǐng)為咱們締造了此次公允合作的機(jī)遇！這次競聘，自己并不是只是為了當(dāng)官，更多的是為了在有大概的環(huán)境下完成本身的人生代價(jià)。
保安中隊(duì)長作為毗連公司與客戶之間的紐帶，其腳色和感化是極為緊張的。他是保安各項(xiàng)規(guī)章軌制和事情使命的詳細(xì)落實(shí)和實(shí)行者。嚴(yán)酷的講，保安給客戶供給的辦事品質(zhì)的凹凸和滿意度，很大水平上取決于保安中隊(duì)長的辦理程度和業(yè)務(wù)本領(lǐng)。是以，保安中隊(duì)長的本身本質(zhì)和舉動，直接關(guān)系到保安步隊(duì)的團(tuán)體形象和戰(zhàn)役力，但保安中隊(duì)長除言傳身教，嚴(yán)酷請求本身外，還要帶出一支召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的保安步隊(duì)。
如果我競聘樂成，我的事情法子和事情思緒是：
1、君子先正己，到處起榜樣帶頭感化。
有句古話說得好，“其身正。不令而行；其身不正，雖令不從”。
什么樣的保安中隊(duì)長就會帶出什么樣的隊(duì)員。贏人先正己，品德是做人的底子，端正是關(guān)頭；保安中隊(duì)長應(yīng)言傳身教，身教言傳，到處起好的動員感化，建立好的楷模。
2、進(jìn)步事情本領(lǐng)、以績服人。
保安中隊(duì)長身在下層，不單要有靈敏的政治腦子，并且要有實(shí)干的立異精神，能夠率領(lǐng)大伙干出像樣的成就來，以績服人。顛末進(jìn)修和實(shí)際，長于了解和闡發(fā)新問題，締造性展開事情，長于用立異的事情法子處置撲朔迷離的問題，長于用新法子處置新問題，高興使得事情上范例化、專制化、軌制化。
3、變化風(fēng)格、以情服人。
一是要密切聯(lián)系大眾，不要離開大眾，目空一切。自發(fā)融入到保安員糊口傍邊，經(jīng)由過程談心、開漫談會、問卷等多種法子溝通，真正領(lǐng)會隊(duì)員所思、所想、所盼，然后做出符合民心，辦理民憂的決議；二是要對峙量力而行。中隊(duì)長是隊(duì)員的主心骨，是隊(duì)員事情的后援和楷模，不搞夸張，不搞假、大、空，量力而行，一是一，二是二，隊(duì)員就會信賴你，支撐你。。
我曉得，將來的路不大概風(fēng)平浪靜，但我更曉得，咱們有剛強(qiáng)的意志、聰慧的腦子、連合的團(tuán)體、精確的帶領(lǐng)，所以，即便門路荊棘，但樂成終屬于咱們！但愿帶領(lǐng)、能給我一個(gè)展現(xiàn)的機(jī)遇，感謝！
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇四
2月26日下午，宜居物業(yè)公司在科技局十二樓會議室召開20xx年度工作總結(jié)暨員工表彰大會。會議由建投地產(chǎn)公司總工程師、物業(yè)公司分管領(lǐng)導(dǎo)張國玉主持，建安集團(tuán)副總經(jīng)理、建投地產(chǎn)董事長李濤出席會議并發(fā)表重要講話，物業(yè)公司全體員工參加了會議。
各部門首先匯報(bào)了20xx年工作開展情況及20xx年工作計(jì)劃，副總經(jīng)理孫玉俠隨后匯報(bào)了公司年度總結(jié)報(bào)告，明確20xx年重點(diǎn)工作打算。總經(jīng)理助理劉鋒宣讀了《關(guān)于表彰20xx年優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀員工的決定》，并為獲獎團(tuán)隊(duì)和個(gè)人舉行頒獎儀式。
會上，李總充分肯定了物業(yè)公司20xx年的工作成績，并對物業(yè)公司今后的發(fā)展充滿信心。隨后李總發(fā)表重要講話，講話分為三個(gè)部分。
李總指出：建安集團(tuán)是亳州市兩大支柱集團(tuán)之一，隨著產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，建安集團(tuán)稅收的貢獻(xiàn)率越來越大。20xx年建安集團(tuán)為亳州市城市建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展融資328億元，為城市建設(shè)作出了重要貢獻(xiàn)。對建安集團(tuán)發(fā)展取得的成績，我們每位員工都應(yīng)感到自豪。
李總首先指出，物業(yè)服務(wù)深入千家萬戶，發(fā)展前景輝煌。其次，李總指出，房地產(chǎn)行業(yè)以及房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展離不開物業(yè)的支持，最后，李總強(qiáng)調(diào)宜居物業(yè)目前的發(fā)展定位是不以盈利為主，努力提高服務(wù)質(zhì)量，樹立公司品牌形象，為建投房地產(chǎn)開發(fā)公司的品牌樹立奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一是，夯實(shí)物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)工作，努力提升服務(wù)質(zhì)量。其中，尤其要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，提高員工服務(wù)技能與服務(wù)意識。建立投訴機(jī)制，及時(shí)高效處理業(yè)主難題。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，為業(yè)主營造出和諧文明的生活環(huán)境。
二是，物業(yè)公司需在抓住、做好集團(tuán)業(yè)務(wù)的同時(shí)，盡可能走出去，積極發(fā)展銀行、辦公樓以及市政道路項(xiàng)目，緊緊抓住機(jī)遇，努力創(chuàng)造業(yè)績。
三是，積極開展社區(qū)活動，通過一系列活動的舉辦，實(shí)現(xiàn)與業(yè)主的良性互動，拉近與業(yè)主的距離，在物業(yè)和業(yè)主之間營造友好和諧的關(guān)系。
四是，物業(yè)公司需借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開展增值服務(wù)，不斷滿足業(yè)主日益增漲的生活服務(wù)需求。
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我競聘的有利條件主要有以下幾點(diǎn)：
四是在工作中，我能夠認(rèn)真勤奮、努力作為，胸懷坦蕩，公道正派，與人為善。
如果我應(yīng)聘成功，我將牢記“國家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，以“兩個(gè)維護(hù)”為已任，從以下幾個(gè)方面開展作工：
一、提倡隊(duì)伍管理工作的“人性化”
傳統(tǒng)的管理，特別是經(jīng)警隊(duì)這樣的`半軍事化的團(tuán)隊(duì)，比較強(qiáng)調(diào)剛性管理，看表面，抓現(xiàn)象，看結(jié)果，重懲處成分較多，對氛圍的熏陶、人性的感化重視不夠。因此，我要在抓嚴(yán)格管理的同時(shí)，在科里的統(tǒng)一安排下，常組織一些有意義的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和競賽活動，和（來自）指導(dǎo)員一起開展有針對性的政治思想工作和形勢教育，多從工作、生活和學(xué)習(xí)等方面關(guān)心下屬，切實(shí)做到以人為本，在全隊(duì)上下營造互相理解、互相關(guān)心、互相尊重、互相信任的和諧氛圍。
二、落實(shí)經(jīng)警日常工作的“制度化”
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行企業(yè)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和安全管理規(guī)定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，糾正制止違章，還根據(jù)自身的特點(diǎn)進(jìn)一步完善內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，將規(guī)程進(jìn)行細(xì)化和量化，讓每個(gè)隊(duì)員都知道自己在日常工作中擔(dān)負(fù)的責(zé)任。
三、樹立經(jīng)警隊(duì)伍的良好形象。
如果我應(yīng)聘成功，我將全力以赴，恪盡職守，不負(fù)眾望，不辱使命。
一是擺正自己的位置。在工作中確保貫徹落實(shí)廠里各項(xiàng)政令和科領(lǐng)導(dǎo)的指示。同時(shí)，要辨證的看待自己的長處和短處，揚(yáng)長避短，團(tuán)結(jié)合作，努力發(fā)揮集體的智慧，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治理論素質(zhì)和大局意識；另一方面要以不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)和科技知識的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。
三是扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)。既發(fā)揮以往好的作風(fēng)，好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，注重實(shí)干，力戒形式，注重實(shí)效。
憑心而論，參與這次競聘對我的壓力也是很大的，倒是領(lǐng)導(dǎo)和同志們的鼓勵及拿破侖的那句“不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵”的話在激勵著我大膽一試，響應(yīng)號召，積極參與競聘，促使我在以后的工作中，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作。最后，我想說的是我是以平常心來參加這次競聘的，無論競聘結(jié)果如何，我還是我，如果失敗，我將一如既往地踏實(shí)工作，為集體奉獻(xiàn)微薄力量，同時(shí)不斷完善自己，充實(shí)自己。
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇六
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年，物業(yè)工作總結(jié)。在這一年里，****物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)****的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：
（一）房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。
為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。
（二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
（三）綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
（五）小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度，工作總結(jié)《物業(yè)工作總結(jié)》。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
（1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況；
進(jìn)駐****后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
（2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；
在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計(jì)9項(xiàng)，并提出合理化建議11項(xiàng)，開發(fā)商采納3項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；
保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評。
（4）配合開發(fā)商的售樓工作；
為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊****宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
（5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作；
為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。
（二）加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
（1） 樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐****后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1—1—501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
（2） 搞好維修服務(wù)工作
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴157起，完成152起，及時(shí)完成131起，完成率為96。8%，及時(shí)率為83。4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇七
一．加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范日常管理。
物業(yè)管理服務(wù)所涉及的是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、生活和休息的主要場所，也是學(xué)校管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要課堂。因此物業(yè)管理服務(wù)工作直接關(guān)系到學(xué)生的全面健康成長成才成人，必須引導(dǎo)廣大教職工在思想上高度重視、行動上細(xì)致扎實(shí)，努力做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作。
1.建立了立崗制度。
物業(yè)中心建立了學(xué)生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上7時(shí)到8時(shí)、晚上5時(shí)到6時(shí)在樓棟門口佩戴袖標(biāo)立崗，此時(shí)段進(jìn)出人員較多、流量大，出現(xiàn)的問題也較多。建立此項(xiàng)制度的目的一是要求樓管在這個(gè)時(shí)間段對該樓內(nèi)住宿同學(xué)加深印象、增進(jìn)了解；二是規(guī)范上崗；三是嚴(yán)防盜賊入內(nèi)。實(shí)行立崗制度后，達(dá)到了很好效果，樓管與同學(xué)們的距離拉近了，感情加深了，早晚時(shí)間內(nèi)也沒有發(fā)生外盜現(xiàn)象。
2.完善修訂規(guī)章制度和考核辦法。
中心進(jìn)一步完善修訂了各項(xiàng)管理制度，規(guī)范員工行為。修訂后的各崗位職責(zé)和考核辦法，如《員工行為管理規(guī)范》、《樓長責(zé)任考核辦法》、《保潔工責(zé)任考核辦法》對分工更加細(xì)致、明確，讓每位員工知道自己什么時(shí)間做什么事，什么地點(diǎn)做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明確，責(zé)任到人。各片區(qū)把自己片區(qū)的工作任務(wù)公平劃分，責(zé)任到人，做到具體到每塊玻璃，每塊地板都有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，避免工作相互推諉現(xiàn)象。
3.巡查制基礎(chǔ)上增設(shè)流動紅旗。
20xx年，物業(yè)中心全體員工學(xué)習(xí)和實(shí)踐巡查制度后，轄區(qū)環(huán)境得到可喜改觀。今年，中心在巡查制基礎(chǔ)上增加了流動紅旗，依然規(guī)定每月2次對轄區(qū)進(jìn)行例行檢查，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)全體管理人員、樓管分四組參與其中，對轄區(qū)內(nèi)硬軟件進(jìn)行檢查打分，檢查項(xiàng)目細(xì)化到走道、衛(wèi)生間、樓梯等，每組分?jǐn)?shù)最高的獲得流動紅旗。此措施不僅使環(huán)境更加衛(wèi)生整潔，還激發(fā)了員工工作的積極性和上進(jìn)心，更促進(jìn)了員工間的互相理解。在本學(xué)期的第四次巡查中，25棟樓獲得最高分，但是該樓棟長馮常平主動提出流動紅旗歸26棟獲得，理由是26棟是大棟，也只比25棟少0.5分，但住宿人員多25棟將近300人，管理工作量大，理應(yīng)由26棟獲得流動流動紅旗。
二．加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)，解決師生的后顧之憂。
硬件設(shè)施配套是學(xué)校發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)的基本要求，同時(shí)也是學(xué)校精神文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)保障。本著方便師生、便于管理的原則，物業(yè)中心正在逐步為宿舍和。
教學(xué)。
樓增加配置。
1.安裝電動車充電器，解決充電難充電亂的問題。
隨著學(xué)校內(nèi)電動車增多，電動車充電不規(guī)范現(xiàn)象較普遍，接線板亂拉亂接，安全隱患凸顯。20xx年5月，學(xué)校及時(shí)聯(lián)系電動車充電器廠家，在南區(qū)教學(xué)樓、學(xué)生宿舍安裝了5處電動車投幣充電站，解決了師生電動車充電難的問題。
2.熱水進(jìn)宿舍解決學(xué)生洗澡難的問題。
20xx年7月學(xué)校正式啟動了學(xué)生宿舍熱系統(tǒng)bot項(xiàng)目工程，目前所有學(xué)生宿舍都已經(jīng)用上了熱水，全面解決了學(xué)生洗澡難的問題，方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活。
3.做好硬件維修更換工作。
至11月份，檢修畢業(yè)生及北區(qū)學(xué)生公寓家俱約1萬套，調(diào)換畢業(yè)生寢室門鎖約2160把，配置鑰匙3600把，搬運(yùn)學(xué)生寢室家俱88車。為20xx余名老生調(diào)劑了寢室。維修教學(xué)樓課座椅850套；維修更換電扇383臺；維修衛(wèi)生間隔斷380次，維修大小便器2400個(gè)。維修轄區(qū)內(nèi)12710盞燈具；更換維修各類水具11320次；維修熱水器300臺次；維修更換各類鎖具4290把。維修宿舍家俱達(dá)5600次。疏通達(dá)6900余次。大禮堂、學(xué)術(shù)會堂、體育館承接各類會議、晚會、講座、比賽以及招聘會529場次，承接各類大型考試12場。
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇八
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間xxx年已經(jīng)過去?；仡櫸覀儽０碴?duì)在xxx年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對xxx年來保安隊(duì)工作總結(jié)如下：
由于我們是商住一體的小區(qū)，而且又是客戶單位比較重要的管理位置，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作：
一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始，我們在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊(duì)員；同時(shí)，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。
通過x年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的基本上以20多歲的年輕人為主。在隊(duì)伍建設(shè)上，我高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。同時(shí)我們還專門邀請xxxxxx市消防大隊(duì)的專家，來為隊(duì)員講授消防方面的知識和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周半天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。x年來，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。
工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接；隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
由于我們的隊(duì)員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼偅@既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊(duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。
在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。
形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。
xxx年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣?，可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：
首先，大隊(duì)長身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時(shí)，公司多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊(duì)員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，客戶單位主管等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。
我們是在xxx從事保安工作的。
首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊(duì)員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時(shí)，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會。
這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望。
其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問幾個(gè)“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。
工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正?；粡恼f教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自五湖四海。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。
xxx年我們之所以能在江韻園xxx多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，得到客戶單位的一致好評，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。
回顧xxx年來的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：
一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；
二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；
三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
xxx年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓客戶單位滿意，讓來xxx辦事的領(lǐng)導(dǎo)、客戶，滿意。
以上是我們保安隊(duì)今年工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇九
xxx管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)xx小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。
xx管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共x人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接x家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止xx月未，xx管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生xx元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
xx是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面xx一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。
20xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為xx管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在20xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對xx物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米xx元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在x月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止xx月未管理處收費(fèi)率達(dá)到xx%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本。
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止xx月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約xx元。
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇十
作為一家專業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，金碧物業(yè)始終以顧客需求為導(dǎo)向，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。近日，我在金碧物業(yè)擔(dān)任物業(yè)顧問一職，深深感受到了金碧物業(yè)公司團(tuán)隊(duì)的高效快速，以及在顧客服務(wù)方面的專業(yè)態(tài)度和細(xì)致服務(wù)。在這篇文章中，我將分享我在金碧物業(yè)工作的心得體會。
二、個(gè)人成長。
金碧物業(yè)的工作流程非常規(guī)范，符合國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控與管理，從而能夠保證服務(wù)的質(zhì)量和安全。在工作中，我學(xué)會了更加細(xì)致的服務(wù)思維、更加專業(yè)的業(yè)務(wù)技能、以及更加高效的工作方法。我在金碧物業(yè)的工作生涯中成長了很多，也已經(jīng)把這種專業(yè)和細(xì)致的服務(wù)理念融入自己的工作中。
三、團(tuán)隊(duì)合作。
金碧物業(yè)公司的業(yè)務(wù)量比較大，但是每個(gè)員工在崗位上都能夠做到各司其職、互補(bǔ)互助。公司有專門的團(tuán)隊(duì)來處理不同的問題，在處理困難問題時(shí)相互交流和協(xié)作，全體員工互相平等并且和諧地相處，這些都是凝聚力的體現(xiàn)。這樣的團(tuán)隊(duì)合作能夠更好地提升公司業(yè)務(wù)的水平，也能夠創(chuàng)造一個(gè)更加積極、充滿生機(jī)和活力的工作環(huán)境。
四、服務(wù)觀念。
金碧物業(yè)公司一直貫徹著以顧客為中心的服務(wù)理念，把用戶體驗(yàn)作為工作的核心。在處理業(yè)務(wù)時(shí)，公司員工以“專、快、細(xì)、巧”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以用戶滿意為服務(wù)目標(biāo)，通過不斷地改善和創(chuàng)新，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)和水平。公司相信用戶滿意度是公司長期發(fā)展的關(guān)鍵，于是我們在每個(gè)方面盡全力讓用戶感到滿意。
五、總結(jié)。
對我而言，一個(gè)好的企業(yè)需要滿足四個(gè)要素：目標(biāo)、任務(wù)、規(guī)章制度和效益。堅(jiān)守這四要素，企業(yè)才能長久維持，不斷發(fā)展。在金碧物業(yè)的工作中，我發(fā)現(xiàn)公司正是通過對四要素的不斷優(yōu)化，從而提升了企業(yè)的競爭力。所以公司能夠茁壯發(fā)展、不斷壯大，正因?yàn)槲覀儓?jiān)持質(zhì)量第一、用戶至上、規(guī)范運(yùn)作這三個(gè)核心理念。我很榮幸加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，每天都能從中學(xué)到很多，我相信和金碧物業(yè)在一起，未來的日子會越來越成功，服務(wù)會越來越好。
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇十一
隨著社會的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)得到了長足的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)作為房地產(chǎn)行業(yè)不可分割的一環(huán)，越來越受到重視。金碧物業(yè)作為一家知名的物業(yè)服務(wù)公司，在其發(fā)展的過程中積累了不少經(jīng)驗(yàn)，本文將通過我在金碧物業(yè)的工作體會，總結(jié)出一些心得和體會。
第二段：工作內(nèi)容的概述。
金碧物業(yè)至今已有15年的發(fā)展歷程，在服務(wù)的過程中，其涉及的工作內(nèi)容可以分為室內(nèi)清潔、園林綠化、物業(yè)維修等多個(gè)方面。在我的日常工作中，主要是負(fù)責(zé)物業(yè)維修的相關(guān)工作，主要包括小區(qū)內(nèi)的維修、保養(yǎng)和設(shè)備的管理等多個(gè)方面。
第三段：工作中的困難和挑戰(zhàn)。
雖然金碧物業(yè)在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)有了一定的實(shí)力，但是我們在實(shí)際工作中還會遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。首先，維修設(shè)備多種多樣，我們必須具備一定的維修技能和知識，能夠?qū)Σ煌O(shè)備進(jìn)行應(yīng)急性的處理。其次，小區(qū)人員眾多，我們需要有足夠的耐心和細(xì)心，與居民建立良好的溝通渠道，及時(shí)獲取他們的需求，解決他們的問題。最后，還存在住戶管理不當(dāng)、破壞物業(yè)設(shè)備等惡劣現(xiàn)象，我們需要創(chuàng)造性地解決這些問題，并通過嚴(yán)格的管理制度來杜絕這些現(xiàn)象的發(fā)生。
第四段：工作中的收獲。
在工作的過程中，我也有了自己的收獲。首先，金碧物業(yè)在管理上確實(shí)是非常嚴(yán)格的，每一項(xiàng)工作都有詳細(xì)的規(guī)定和流程，這既保證了物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)也增強(qiáng)了工作人員的凝聚力和歸屬感。其次，金碧物業(yè)強(qiáng)調(diào)文化建設(shè)，工作中注重員工的個(gè)性與人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，這讓我更加感受到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性和自身的成長。最后，有許多業(yè)主在各個(gè)方面對我們的工作給予了充分的肯定和贊揚(yáng)，這也是我們最大的動力和支持。
第五段：總結(jié)。
通過對金碧物業(yè)工作的探究和體會，我深深地感受到了一家優(yōu)秀物業(yè)公司的運(yùn)作機(jī)制和關(guān)鍵特點(diǎn)，更加強(qiáng)調(diào)了在工作中需要具備的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，同時(shí)也感受到了激勵和成就感帶來的動力。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，使自己做得更加出色，為金碧物業(yè)的長足發(fā)展略盡綿薄之力。
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇十二
金碧物業(yè)是一家致力于物業(yè)管理的公司，在我工作的這段時(shí)間里，我對于這個(gè)公司有了更深入的了解，也有了更多的收獲。今天，我想分享一下我的心得體會。
在進(jìn)入公司之前，我對于金碧物業(yè)并不是非常了解，我的第一個(gè)任務(wù)便是認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。通過了解公司的歷史、理念和文化，我更加深入地了解了這家公司。金碧物業(yè)始終將客戶利益放在第一位，通過不斷完善現(xiàn)有管理模式和創(chuàng)新未來的管理思路，讓客戶獲得最好的服務(wù)體驗(yàn)。了解這個(gè)公司對我的未來工作有至關(guān)重要的作用。
2.培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
在我工作的這段時(shí)間里，公司也會定期進(jìn)行各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，讓我們的工作能夠得到不斷的提升和改善。其中，最讓我印象深刻的是公司的“知識分享”。每周五的下午，公司會安排員工各自分享自己在工作中遇到的問題和解決方法，聽取大家的意見和建議，共同提高公司整體的運(yùn)作效率。這種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)模式也讓我在工作中更加有自信和勝任能力。
3.溝通與合作。
在公司的工作中，必定會遇到各種各樣的問題，此時(shí)溝通和合作就顯得非常重要。公司非常重視各個(gè)部門之間的溝通和協(xié)作，每個(gè)人都應(yīng)該承擔(dān)自己的責(zé)任，同時(shí)也應(yīng)該會與各個(gè)部門進(jìn)行有效的溝通，這樣才能夠?qū)栴}迅速解決。在我工作的這段時(shí)間里，與同事們進(jìn)行合作和交流，讓我更好地理解到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。
4.服務(wù)客戶。
金碧物業(yè)的管理宗旨就是“服務(wù)客戶”，整個(gè)公司都維系在這個(gè)基礎(chǔ)上。在我入職的第一天起，就開始接觸客戶了，從與客戶溝通交流到對客戶提出的問題進(jìn)行及時(shí)處理，這個(gè)過程讓我更加了解客戶的需求和想法，也讓我體會到了服務(wù)客戶的重要性。通過不斷提升自己的工作技能和服務(wù)水平，我也能夠給客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。
5.總結(jié)與展望。
通過與公司的工作和學(xué)習(xí)，我想說金碧物業(yè)對于我的職業(yè)發(fā)展提供了很多支持，讓我見識到了一個(gè)管理公司是如何運(yùn)作的，更有條理地了解了一個(gè)物業(yè)管理人員的工作。未來我要不斷完善自己的能力，對于公司的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇十三
2xxx年的工作已接近尾聲，在這一年來，我分別在xx小區(qū)和xx小區(qū)進(jìn)行工作。這一年我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。
回顧一年來的客服工作,有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
在2xxx年初進(jìn)入安居小區(qū)時(shí)，我初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)工作人員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了能夠盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握工作方法，積累工作經(jīng)驗(yàn)。在安居小區(qū)實(shí)際工作中，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高工作能力，通過觀察、摸索和實(shí)踐鍛煉， 通過在xx小區(qū)的一線進(jìn)行收費(fèi)等工作的鍛煉使我能夠較快地進(jìn)入了實(shí)際工作中，為我在下半年在xx小區(qū)工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。另一方面，自己通過問書本、問同事，不斷豐富物業(yè)知識，掌握工作實(shí)際工作技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo), 結(jié)合安居小區(qū)和荊善安居小區(qū)的實(shí)際情況，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上。在安居小區(qū)以及荊善安居小區(qū)管理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和支持下，積極開展對安居小區(qū)、荊善安居小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
如期完成安居小區(qū)每月入戶抄水表工作的同時(shí)，并對安居小區(qū)內(nèi)商業(yè)用水費(fèi)用進(jìn)行收繳工作。
2xxx年在貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和條例的前提下，通過對物業(yè)管理有關(guān)知識的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身工作的積極性以及綜合素質(zhì)能力。重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，各項(xiàng)服務(wù)工作要有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)自身服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主能夠滿意。 良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些負(fù)面情緒,為物業(yè)管理費(fèi)的收取工作帶來積極效應(yīng)。
（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平。
加強(qiáng)物業(yè)方面專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在物業(yè)收費(fèi)過程中對于業(yè)主反映的問題能夠了解，并且對于問題能夠給出合理的解釋。
（三）密切配合辦公室等部門工作。
能夠及時(shí)、妥善處理業(yè)主的糾紛，對于業(yè)主反映的服務(wù)方面的意見、建議及時(shí)上報(bào)。
回顧2xxx年的工作，對于剛剛參加工作的我來說有點(diǎn)艱辛，但是收獲了成長與成績，很感謝公司給我這樣一個(gè)平臺，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，我會在明年的工作中繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。2xxx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在此，對一直以來支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心。
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇十四
引言：
金碧物業(yè)公司是一家專業(yè)的物業(yè)管理公司，致力于為客戶提供高質(zhì)量、高效率的物業(yè)管理服務(wù)。通過一年的辛勤努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽兒徒?jīng)驗(yàn)，同時(shí)也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。在年終總結(jié)中，我從個(gè)人和團(tuán)隊(duì)層面分別總結(jié)了工作的得與失，并針對下一年制定了相關(guān)計(jì)劃。
第一段：工作收獲。
今年，我在物業(yè)管理方面取得了一些重要的成果。首先，我通過有效的工作安排和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成功地完成了我負(fù)責(zé)的物業(yè)項(xiàng)目。這些項(xiàng)目的順利完成不僅得益于我自身的專業(yè)素養(yǎng)，還離不開團(tuán)隊(duì)成員的支持和協(xié)助。其次，我在個(gè)人能力的提升方面也取得了顯著進(jìn)步。通過參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我不斷豐富自己的知識和技能，提高了解決問題的能力。最后，我積極參與公司的活動，并推動相關(guān)的改進(jìn)措施。在這些工作中，我得到了公司的認(rèn)可和信任，感到非常滿足和榮幸。
第二段：工作不足。
盡管取得了一些成績，我仍然存在一些不足之處。首先，我在項(xiàng)目管理中有時(shí)候缺乏靈活性，對固定的計(jì)劃過于依賴，一旦遇到變化就難以應(yīng)對。其次，我在團(tuán)隊(duì)合作中還需要更好地協(xié)調(diào)和溝通，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。第三，我在工作時(shí)間的合理規(guī)劃上有待改進(jìn)，有時(shí)會因過度投入而犧牲個(gè)人的生活和休息時(shí)間。這些問題對我個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的效率帶來了一定的負(fù)面影響，需要在未來的工作中加以改進(jìn)。
第三段：團(tuán)隊(duì)互動。
今年，我所在的團(tuán)隊(duì)在緊密團(tuán)結(jié)合作的基礎(chǔ)上取得了一系列成果。我們積極協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的合作，共同應(yīng)對各種難題。通過定期的討論會議和信息共享，我們加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和了解，并有效地提高了工作效率。同時(shí)，我們也注重員工培養(yǎng)和激勵，通過設(shè)立獎勵機(jī)制和舉辦團(tuán)隊(duì)活動，增強(qiáng)了員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。正是團(tuán)隊(duì)的共同努力和協(xié)作，才取得了今年的成績。
第四段：總結(jié)與反思。
回顧過去一年的工作，我意識到自己還有很多需要改進(jìn)和提高的地方。首先，我需要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和知識儲備，不斷適應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展。其次，我要更加注重個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展，明確自己的目標(biāo)和方向，并制定切實(shí)可行的計(jì)劃。最后，我要學(xué)會更好地平衡工作和生活，合理安排時(shí)間和精力，注重身心健康的養(yǎng)護(hù)。通過不斷總結(jié)和反思，我相信我能夠在下一年中取得更大的進(jìn)步和成就。
第五段：展望未來。
展望未來，我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展和客戶的滿意而奮斗。在新的一年里，我將不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提高自己的專業(yè)水平和解決問題的能力。我也會積極參與團(tuán)隊(duì)的工作和活動，加強(qiáng)與同事之間的合作和溝通。同時(shí)，我會更加注重個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定，努力實(shí)現(xiàn)自己的成長和進(jìn)步。我相信，在公司的支持和鼓勵下，我能夠取得更多的成就，并為金碧物業(yè)公司做出更大的貢獻(xiàn)。
結(jié)論：
通過對一年的工作進(jìn)行全面的總結(jié)和分析，我深刻認(rèn)識到自身的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。同時(shí)，我也看到了團(tuán)隊(duì)的合作和努力所取得的成績。在未來的工作中，我將加以改進(jìn)，并繼續(xù)努力進(jìn)取，為公司的發(fā)展和客戶的滿意而付出更多的努力。
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇十五
金碧物業(yè)是一家以物業(yè)服務(wù)為主導(dǎo)的企業(yè)，在市場上深受大家喜愛。本文旨在分享我的金碧物業(yè)的心得體會，為大家介紹金碧物業(yè)的服務(wù)理念和特點(diǎn)，以及我的親身體驗(yàn)。
第二段：服務(wù)理念。
金碧物業(yè)的服務(wù)理念是以客戶為中心，從客戶的需求出發(fā)，提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。金碧物業(yè)重視客戶的反饋和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，以提升客戶的滿意度。我在與金碧物業(yè)的溝通中，深刻感受到了這一點(diǎn)。無論是業(yè)主委員會會議還是投訴處理，金碧物業(yè)都充分聽取我們的意見和建議，積極改善問題。
第三段：服務(wù)特點(diǎn)。
金碧物業(yè)有著豐富的服務(wù)特點(diǎn)。首先，他們的服務(wù)涵蓋面廣，包括物業(yè)管理、保安服務(wù)、環(huán)境清潔、樓宇維修等多個(gè)方面。其次，金碧物業(yè)注重細(xì)節(jié)，如定期巡檢、清潔公共區(qū)域、對業(yè)主提供安全建議等。此外，他們還勤于創(chuàng)新，不斷引入新技術(shù)和服務(wù)模式，滿足客戶不同的需求。
第四段：親身體驗(yàn)。
作為一個(gè)業(yè)主，我親身體驗(yàn)了金碧物業(yè)的服務(wù)優(yōu)勢。他們的員工很專業(yè)，服務(wù)意識很強(qiáng)，工作效率很高。我曾經(jīng)遇到突發(fā)事件，需要緊急處理，金碧物業(yè)的保安人員非常迅速地應(yīng)對，并協(xié)助我解決問題。此外，金碧物業(yè)的定期例行檢查和保養(yǎng)工作做得非常出色，讓我感覺到小區(qū)環(huán)境一直保持得十分整潔。
第五段：總結(jié)。
綜上所述，金碧物業(yè)的服務(wù)理念和特點(diǎn)，以及我親身體驗(yàn)的服務(wù)，讓我深深感受到這是一家專業(yè)、高效的物業(yè)服務(wù)公司。它不僅滿足業(yè)主需求，更貼近客戶和市場，讓人感到物業(yè)管理有了新的標(biāo)準(zhǔn)。我相信，通過金碧物業(yè)的努力，我們的社區(qū)將變得更加美好和舒適。
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇一
本人在xx棟辦公樓從事物業(yè)工作，也已經(jīng)差不多有一年了，在這一年里，遇到了很多事情，這使得我的這份物業(yè)管理工作充滿了新鮮感和挑戰(zhàn)。下面我就來大概整理和總結(jié)一下這一年本人的個(gè)人工作吧！
今年是本人來到xx棟辦公樓從事物業(yè)工作的第一年，也是遭遇新型冠狀病毒肺炎疫情的一年，因?yàn)檫@場疫情的影響，本人從年初開始便積極響應(yīng)上頭的號召，對辦公樓所有工作人員的進(jìn)出進(jìn)行嚴(yán)格的把控，保證我們這棟樓不被感染、不產(chǎn)生不可挽救的后果。說實(shí)話，這項(xiàng)工作看起來容易，實(shí)際操作起來還是有些難度的。本棟辦公樓內(nèi)現(xiàn)有在辦公的工作人員，差不多有六千人，再加上一些不可避免的客戶來訪，每天差不多有一萬來人在這棟樓進(jìn)進(jìn)出出，除了社區(qū)發(fā)放的準(zhǔn)入證，更多的還是需要我們物業(yè)的人進(jìn)行嚴(yán)格把控的，算是今年給我的第一大挑戰(zhàn)吧！還好本人完成得還不錯，沒有出現(xiàn)任何不好的情況。
在今年的工作中，第二項(xiàng)值得一提的是對保潔的安排和管理工作。今年是特殊的一年，這也就更加要求環(huán)境衛(wèi)生萬無一失了。本人對保潔工作做了三班倒的安排，增添了辦公樓的保潔工作人員，并對她們的健康進(jìn)行了專門的每日一查工作，保證她們在維系我們辦公樓的衛(wèi)生工作的同時(shí)，不被意外感染上病菌。這項(xiàng)工作到目前為止，仍然做得不錯，得到了辦公樓辦公人員的肯定，也得到了來訪者們的肯定。
在這一年的工作中，最最無奈的一項(xiàng)工作可以說是對xx這棟樓的電梯的維修工作了。xx這棟樓是一棟年代久遠(yuǎn)的老樓，自然樓里的許多設(shè)備也都傾向于老化了，尤其是本棟的六座電梯，其中有一座基本上每個(gè)星期都要出現(xiàn)一些小毛病，有時(shí)候還會發(fā)生下墜的情況，這足足把樓里的辦公人員給嚇得夠嗆。在今年的工作中，本人基本上每周都要找來電梯的售后部門，對其進(jìn)行維修，以保證電梯還能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。不過總得來說，本棟辦公樓的設(shè)備可能需要考慮更換了，這樣維修只能短短維持一下而已，未來如果還不更換的話，還是有可能出現(xiàn)不必要的事故的。
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇二
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，每天開展巡檢整改工作，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
在新的一年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高技能與服務(wù)水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作。
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇三
尊重的公司領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
我競聘的崗?fù)ば^(qū)物業(yè)保安中隊(duì)長。保安的形象，在某種意義上代表著公司全部員工的精神面貌。我于20xx年4月25日參加維港灣物業(yè)管理有限公司，10月份當(dāng)選下班長，這一年多公司讓我學(xué)到了不少的常識，起首應(yīng)感謝公司帶領(lǐng)為咱們締造了此次公允合作的機(jī)遇！這次競聘，自己并不是只是為了當(dāng)官，更多的是為了在有大概的環(huán)境下完成本身的人生代價(jià)。
保安中隊(duì)長作為毗連公司與客戶之間的紐帶，其腳色和感化是極為緊張的。他是保安各項(xiàng)規(guī)章軌制和事情使命的詳細(xì)落實(shí)和實(shí)行者。嚴(yán)酷的講，保安給客戶供給的辦事品質(zhì)的凹凸和滿意度，很大水平上取決于保安中隊(duì)長的辦理程度和業(yè)務(wù)本領(lǐng)。是以，保安中隊(duì)長的本身本質(zhì)和舉動，直接關(guān)系到保安步隊(duì)的團(tuán)體形象和戰(zhàn)役力，但保安中隊(duì)長除言傳身教，嚴(yán)酷請求本身外，還要帶出一支召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的保安步隊(duì)。
如果我競聘樂成，我的事情法子和事情思緒是：
1、君子先正己，到處起榜樣帶頭感化。
有句古話說得好，“其身正。不令而行；其身不正，雖令不從”。
什么樣的保安中隊(duì)長就會帶出什么樣的隊(duì)員。贏人先正己，品德是做人的底子，端正是關(guān)頭；保安中隊(duì)長應(yīng)言傳身教，身教言傳，到處起好的動員感化，建立好的楷模。
2、進(jìn)步事情本領(lǐng)、以績服人。
保安中隊(duì)長身在下層，不單要有靈敏的政治腦子，并且要有實(shí)干的立異精神，能夠率領(lǐng)大伙干出像樣的成就來，以績服人。顛末進(jìn)修和實(shí)際，長于了解和闡發(fā)新問題，締造性展開事情，長于用立異的事情法子處置撲朔迷離的問題，長于用新法子處置新問題，高興使得事情上范例化、專制化、軌制化。
3、變化風(fēng)格、以情服人。
一是要密切聯(lián)系大眾，不要離開大眾，目空一切。自發(fā)融入到保安員糊口傍邊，經(jīng)由過程談心、開漫談會、問卷等多種法子溝通，真正領(lǐng)會隊(duì)員所思、所想、所盼，然后做出符合民心，辦理民憂的決議；二是要對峙量力而行。中隊(duì)長是隊(duì)員的主心骨，是隊(duì)員事情的后援和楷模，不搞夸張，不搞假、大、空，量力而行，一是一，二是二，隊(duì)員就會信賴你，支撐你。。
我曉得，將來的路不大概風(fēng)平浪靜，但我更曉得，咱們有剛強(qiáng)的意志、聰慧的腦子、連合的團(tuán)體、精確的帶領(lǐng)，所以，即便門路荊棘，但樂成終屬于咱們！但愿帶領(lǐng)、能給我一個(gè)展現(xiàn)的機(jī)遇，感謝！
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇四
2月26日下午，宜居物業(yè)公司在科技局十二樓會議室召開20xx年度工作總結(jié)暨員工表彰大會。會議由建投地產(chǎn)公司總工程師、物業(yè)公司分管領(lǐng)導(dǎo)張國玉主持，建安集團(tuán)副總經(jīng)理、建投地產(chǎn)董事長李濤出席會議并發(fā)表重要講話，物業(yè)公司全體員工參加了會議。
各部門首先匯報(bào)了20xx年工作開展情況及20xx年工作計(jì)劃，副總經(jīng)理孫玉俠隨后匯報(bào)了公司年度總結(jié)報(bào)告，明確20xx年重點(diǎn)工作打算。總經(jīng)理助理劉鋒宣讀了《關(guān)于表彰20xx年優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀員工的決定》，并為獲獎團(tuán)隊(duì)和個(gè)人舉行頒獎儀式。
會上，李總充分肯定了物業(yè)公司20xx年的工作成績，并對物業(yè)公司今后的發(fā)展充滿信心。隨后李總發(fā)表重要講話，講話分為三個(gè)部分。
李總指出：建安集團(tuán)是亳州市兩大支柱集團(tuán)之一，隨著產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，建安集團(tuán)稅收的貢獻(xiàn)率越來越大。20xx年建安集團(tuán)為亳州市城市建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展融資328億元，為城市建設(shè)作出了重要貢獻(xiàn)。對建安集團(tuán)發(fā)展取得的成績，我們每位員工都應(yīng)感到自豪。
李總首先指出，物業(yè)服務(wù)深入千家萬戶，發(fā)展前景輝煌。其次，李總指出，房地產(chǎn)行業(yè)以及房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展離不開物業(yè)的支持，最后，李總強(qiáng)調(diào)宜居物業(yè)目前的發(fā)展定位是不以盈利為主，努力提高服務(wù)質(zhì)量，樹立公司品牌形象，為建投房地產(chǎn)開發(fā)公司的品牌樹立奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一是，夯實(shí)物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)工作，努力提升服務(wù)質(zhì)量。其中，尤其要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，提高員工服務(wù)技能與服務(wù)意識。建立投訴機(jī)制，及時(shí)高效處理業(yè)主難題。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，為業(yè)主營造出和諧文明的生活環(huán)境。
二是，物業(yè)公司需在抓住、做好集團(tuán)業(yè)務(wù)的同時(shí)，盡可能走出去，積極發(fā)展銀行、辦公樓以及市政道路項(xiàng)目，緊緊抓住機(jī)遇，努力創(chuàng)造業(yè)績。
三是，積極開展社區(qū)活動，通過一系列活動的舉辦，實(shí)現(xiàn)與業(yè)主的良性互動，拉近與業(yè)主的距離，在物業(yè)和業(yè)主之間營造友好和諧的關(guān)系。
四是，物業(yè)公司需借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開展增值服務(wù)，不斷滿足業(yè)主日益增漲的生活服務(wù)需求。
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我競聘的有利條件主要有以下幾點(diǎn)：
四是在工作中，我能夠認(rèn)真勤奮、努力作為，胸懷坦蕩，公道正派，與人為善。
如果我應(yīng)聘成功，我將牢記“國家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，以“兩個(gè)維護(hù)”為已任，從以下幾個(gè)方面開展作工：
一、提倡隊(duì)伍管理工作的“人性化”
傳統(tǒng)的管理，特別是經(jīng)警隊(duì)這樣的`半軍事化的團(tuán)隊(duì)，比較強(qiáng)調(diào)剛性管理，看表面，抓現(xiàn)象，看結(jié)果，重懲處成分較多，對氛圍的熏陶、人性的感化重視不夠。因此，我要在抓嚴(yán)格管理的同時(shí)，在科里的統(tǒng)一安排下，常組織一些有意義的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和競賽活動，和（來自）指導(dǎo)員一起開展有針對性的政治思想工作和形勢教育，多從工作、生活和學(xué)習(xí)等方面關(guān)心下屬，切實(shí)做到以人為本，在全隊(duì)上下營造互相理解、互相關(guān)心、互相尊重、互相信任的和諧氛圍。
二、落實(shí)經(jīng)警日常工作的“制度化”
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行企業(yè)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和安全管理規(guī)定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，糾正制止違章，還根據(jù)自身的特點(diǎn)進(jìn)一步完善內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，將規(guī)程進(jìn)行細(xì)化和量化，讓每個(gè)隊(duì)員都知道自己在日常工作中擔(dān)負(fù)的責(zé)任。
三、樹立經(jīng)警隊(duì)伍的良好形象。
如果我應(yīng)聘成功，我將全力以赴，恪盡職守，不負(fù)眾望，不辱使命。
一是擺正自己的位置。在工作中確保貫徹落實(shí)廠里各項(xiàng)政令和科領(lǐng)導(dǎo)的指示。同時(shí)，要辨證的看待自己的長處和短處，揚(yáng)長避短，團(tuán)結(jié)合作，努力發(fā)揮集體的智慧，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治理論素質(zhì)和大局意識；另一方面要以不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)和科技知識的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。
三是扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)。既發(fā)揮以往好的作風(fēng)，好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，注重實(shí)干，力戒形式，注重實(shí)效。
憑心而論，參與這次競聘對我的壓力也是很大的，倒是領(lǐng)導(dǎo)和同志們的鼓勵及拿破侖的那句“不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵”的話在激勵著我大膽一試，響應(yīng)號召，積極參與競聘，促使我在以后的工作中，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作。最后，我想說的是我是以平常心來參加這次競聘的，無論競聘結(jié)果如何，我還是我，如果失敗，我將一如既往地踏實(shí)工作，為集體奉獻(xiàn)微薄力量，同時(shí)不斷完善自己，充實(shí)自己。
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇六
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年，物業(yè)工作總結(jié)。在這一年里，****物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)****的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：
（一）房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。
為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。
（二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
（三）綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
（五）小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度，工作總結(jié)《物業(yè)工作總結(jié)》。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
（1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況；
進(jìn)駐****后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
（2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；
在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計(jì)9項(xiàng)，并提出合理化建議11項(xiàng)，開發(fā)商采納3項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；
保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評。
（4）配合開發(fā)商的售樓工作；
為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊****宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
（5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作；
為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。
（二）加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
（1） 樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐****后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1—1—501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
（2） 搞好維修服務(wù)工作
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴157起，完成152起，及時(shí)完成131起，完成率為96。8%，及時(shí)率為83。4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇七
一．加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范日常管理。
物業(yè)管理服務(wù)所涉及的是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、生活和休息的主要場所，也是學(xué)校管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要課堂。因此物業(yè)管理服務(wù)工作直接關(guān)系到學(xué)生的全面健康成長成才成人，必須引導(dǎo)廣大教職工在思想上高度重視、行動上細(xì)致扎實(shí)，努力做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作。
1.建立了立崗制度。
物業(yè)中心建立了學(xué)生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上7時(shí)到8時(shí)、晚上5時(shí)到6時(shí)在樓棟門口佩戴袖標(biāo)立崗，此時(shí)段進(jìn)出人員較多、流量大，出現(xiàn)的問題也較多。建立此項(xiàng)制度的目的一是要求樓管在這個(gè)時(shí)間段對該樓內(nèi)住宿同學(xué)加深印象、增進(jìn)了解；二是規(guī)范上崗；三是嚴(yán)防盜賊入內(nèi)。實(shí)行立崗制度后，達(dá)到了很好效果，樓管與同學(xué)們的距離拉近了，感情加深了，早晚時(shí)間內(nèi)也沒有發(fā)生外盜現(xiàn)象。
2.完善修訂規(guī)章制度和考核辦法。
中心進(jìn)一步完善修訂了各項(xiàng)管理制度，規(guī)范員工行為。修訂后的各崗位職責(zé)和考核辦法，如《員工行為管理規(guī)范》、《樓長責(zé)任考核辦法》、《保潔工責(zé)任考核辦法》對分工更加細(xì)致、明確，讓每位員工知道自己什么時(shí)間做什么事，什么地點(diǎn)做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明確，責(zé)任到人。各片區(qū)把自己片區(qū)的工作任務(wù)公平劃分，責(zé)任到人，做到具體到每塊玻璃，每塊地板都有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，避免工作相互推諉現(xiàn)象。
3.巡查制基礎(chǔ)上增設(shè)流動紅旗。
20xx年，物業(yè)中心全體員工學(xué)習(xí)和實(shí)踐巡查制度后，轄區(qū)環(huán)境得到可喜改觀。今年，中心在巡查制基礎(chǔ)上增加了流動紅旗，依然規(guī)定每月2次對轄區(qū)進(jìn)行例行檢查，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)全體管理人員、樓管分四組參與其中，對轄區(qū)內(nèi)硬軟件進(jìn)行檢查打分，檢查項(xiàng)目細(xì)化到走道、衛(wèi)生間、樓梯等，每組分?jǐn)?shù)最高的獲得流動紅旗。此措施不僅使環(huán)境更加衛(wèi)生整潔，還激發(fā)了員工工作的積極性和上進(jìn)心，更促進(jìn)了員工間的互相理解。在本學(xué)期的第四次巡查中，25棟樓獲得最高分，但是該樓棟長馮常平主動提出流動紅旗歸26棟獲得，理由是26棟是大棟，也只比25棟少0.5分，但住宿人員多25棟將近300人，管理工作量大，理應(yīng)由26棟獲得流動流動紅旗。
二．加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)，解決師生的后顧之憂。
硬件設(shè)施配套是學(xué)校發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)的基本要求，同時(shí)也是學(xué)校精神文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)保障。本著方便師生、便于管理的原則，物業(yè)中心正在逐步為宿舍和。
教學(xué)。
樓增加配置。
1.安裝電動車充電器，解決充電難充電亂的問題。
隨著學(xué)校內(nèi)電動車增多，電動車充電不規(guī)范現(xiàn)象較普遍，接線板亂拉亂接，安全隱患凸顯。20xx年5月，學(xué)校及時(shí)聯(lián)系電動車充電器廠家，在南區(qū)教學(xué)樓、學(xué)生宿舍安裝了5處電動車投幣充電站，解決了師生電動車充電難的問題。
2.熱水進(jìn)宿舍解決學(xué)生洗澡難的問題。
20xx年7月學(xué)校正式啟動了學(xué)生宿舍熱系統(tǒng)bot項(xiàng)目工程，目前所有學(xué)生宿舍都已經(jīng)用上了熱水，全面解決了學(xué)生洗澡難的問題，方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活。
3.做好硬件維修更換工作。
至11月份，檢修畢業(yè)生及北區(qū)學(xué)生公寓家俱約1萬套，調(diào)換畢業(yè)生寢室門鎖約2160把，配置鑰匙3600把，搬運(yùn)學(xué)生寢室家俱88車。為20xx余名老生調(diào)劑了寢室。維修教學(xué)樓課座椅850套；維修更換電扇383臺；維修衛(wèi)生間隔斷380次，維修大小便器2400個(gè)。維修轄區(qū)內(nèi)12710盞燈具；更換維修各類水具11320次；維修熱水器300臺次；維修更換各類鎖具4290把。維修宿舍家俱達(dá)5600次。疏通達(dá)6900余次。大禮堂、學(xué)術(shù)會堂、體育館承接各類會議、晚會、講座、比賽以及招聘會529場次，承接各類大型考試12場。
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇八
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間xxx年已經(jīng)過去?；仡櫸覀儽０碴?duì)在xxx年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對xxx年來保安隊(duì)工作總結(jié)如下：
由于我們是商住一體的小區(qū)，而且又是客戶單位比較重要的管理位置，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作：
一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始，我們在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊(duì)員；同時(shí)，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。
通過x年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的基本上以20多歲的年輕人為主。在隊(duì)伍建設(shè)上，我高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。同時(shí)我們還專門邀請xxxxxx市消防大隊(duì)的專家，來為隊(duì)員講授消防方面的知識和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周半天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。x年來，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。
工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接；隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
由于我們的隊(duì)員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼偅@既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊(duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。
在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。
形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。
xxx年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣?，可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：
首先，大隊(duì)長身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時(shí)，公司多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊(duì)員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，客戶單位主管等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。
我們是在xxx從事保安工作的。
首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊(duì)員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時(shí)，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會。
這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望。
其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問幾個(gè)“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。
工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正?；粡恼f教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自五湖四海。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。
xxx年我們之所以能在江韻園xxx多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，得到客戶單位的一致好評，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。
回顧xxx年來的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：
一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；
二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；
三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
xxx年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓客戶單位滿意，讓來xxx辦事的領(lǐng)導(dǎo)、客戶，滿意。
以上是我們保安隊(duì)今年工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇九
xxx管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)xx小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。
xx管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共x人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接x家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止xx月未，xx管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生xx元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
xx是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面xx一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。
20xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為xx管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在20xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對xx物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米xx元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在x月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止xx月未管理處收費(fèi)率達(dá)到xx%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本。
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止xx月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約xx元。
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇十
作為一家專業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，金碧物業(yè)始終以顧客需求為導(dǎo)向，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。近日，我在金碧物業(yè)擔(dān)任物業(yè)顧問一職，深深感受到了金碧物業(yè)公司團(tuán)隊(duì)的高效快速，以及在顧客服務(wù)方面的專業(yè)態(tài)度和細(xì)致服務(wù)。在這篇文章中，我將分享我在金碧物業(yè)工作的心得體會。
二、個(gè)人成長。
金碧物業(yè)的工作流程非常規(guī)范，符合國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控與管理，從而能夠保證服務(wù)的質(zhì)量和安全。在工作中，我學(xué)會了更加細(xì)致的服務(wù)思維、更加專業(yè)的業(yè)務(wù)技能、以及更加高效的工作方法。我在金碧物業(yè)的工作生涯中成長了很多，也已經(jīng)把這種專業(yè)和細(xì)致的服務(wù)理念融入自己的工作中。
三、團(tuán)隊(duì)合作。
金碧物業(yè)公司的業(yè)務(wù)量比較大，但是每個(gè)員工在崗位上都能夠做到各司其職、互補(bǔ)互助。公司有專門的團(tuán)隊(duì)來處理不同的問題，在處理困難問題時(shí)相互交流和協(xié)作，全體員工互相平等并且和諧地相處，這些都是凝聚力的體現(xiàn)。這樣的團(tuán)隊(duì)合作能夠更好地提升公司業(yè)務(wù)的水平，也能夠創(chuàng)造一個(gè)更加積極、充滿生機(jī)和活力的工作環(huán)境。
四、服務(wù)觀念。
金碧物業(yè)公司一直貫徹著以顧客為中心的服務(wù)理念，把用戶體驗(yàn)作為工作的核心。在處理業(yè)務(wù)時(shí)，公司員工以“專、快、細(xì)、巧”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以用戶滿意為服務(wù)目標(biāo)，通過不斷地改善和創(chuàng)新，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)和水平。公司相信用戶滿意度是公司長期發(fā)展的關(guān)鍵，于是我們在每個(gè)方面盡全力讓用戶感到滿意。
五、總結(jié)。
對我而言，一個(gè)好的企業(yè)需要滿足四個(gè)要素：目標(biāo)、任務(wù)、規(guī)章制度和效益。堅(jiān)守這四要素，企業(yè)才能長久維持，不斷發(fā)展。在金碧物業(yè)的工作中，我發(fā)現(xiàn)公司正是通過對四要素的不斷優(yōu)化，從而提升了企業(yè)的競爭力。所以公司能夠茁壯發(fā)展、不斷壯大，正因?yàn)槲覀儓?jiān)持質(zhì)量第一、用戶至上、規(guī)范運(yùn)作這三個(gè)核心理念。我很榮幸加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，每天都能從中學(xué)到很多，我相信和金碧物業(yè)在一起，未來的日子會越來越成功，服務(wù)會越來越好。
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇十一
隨著社會的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)得到了長足的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)作為房地產(chǎn)行業(yè)不可分割的一環(huán)，越來越受到重視。金碧物業(yè)作為一家知名的物業(yè)服務(wù)公司，在其發(fā)展的過程中積累了不少經(jīng)驗(yàn)，本文將通過我在金碧物業(yè)的工作體會，總結(jié)出一些心得和體會。
第二段：工作內(nèi)容的概述。
金碧物業(yè)至今已有15年的發(fā)展歷程，在服務(wù)的過程中，其涉及的工作內(nèi)容可以分為室內(nèi)清潔、園林綠化、物業(yè)維修等多個(gè)方面。在我的日常工作中，主要是負(fù)責(zé)物業(yè)維修的相關(guān)工作，主要包括小區(qū)內(nèi)的維修、保養(yǎng)和設(shè)備的管理等多個(gè)方面。
第三段：工作中的困難和挑戰(zhàn)。
雖然金碧物業(yè)在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)有了一定的實(shí)力，但是我們在實(shí)際工作中還會遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。首先，維修設(shè)備多種多樣，我們必須具備一定的維修技能和知識，能夠?qū)Σ煌O(shè)備進(jìn)行應(yīng)急性的處理。其次，小區(qū)人員眾多，我們需要有足夠的耐心和細(xì)心，與居民建立良好的溝通渠道，及時(shí)獲取他們的需求，解決他們的問題。最后，還存在住戶管理不當(dāng)、破壞物業(yè)設(shè)備等惡劣現(xiàn)象，我們需要創(chuàng)造性地解決這些問題，并通過嚴(yán)格的管理制度來杜絕這些現(xiàn)象的發(fā)生。
第四段：工作中的收獲。
在工作的過程中，我也有了自己的收獲。首先，金碧物業(yè)在管理上確實(shí)是非常嚴(yán)格的，每一項(xiàng)工作都有詳細(xì)的規(guī)定和流程，這既保證了物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)也增強(qiáng)了工作人員的凝聚力和歸屬感。其次，金碧物業(yè)強(qiáng)調(diào)文化建設(shè)，工作中注重員工的個(gè)性與人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，這讓我更加感受到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性和自身的成長。最后，有許多業(yè)主在各個(gè)方面對我們的工作給予了充分的肯定和贊揚(yáng)，這也是我們最大的動力和支持。
第五段：總結(jié)。
通過對金碧物業(yè)工作的探究和體會，我深深地感受到了一家優(yōu)秀物業(yè)公司的運(yùn)作機(jī)制和關(guān)鍵特點(diǎn)，更加強(qiáng)調(diào)了在工作中需要具備的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，同時(shí)也感受到了激勵和成就感帶來的動力。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，使自己做得更加出色，為金碧物業(yè)的長足發(fā)展略盡綿薄之力。
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇十二
金碧物業(yè)是一家致力于物業(yè)管理的公司，在我工作的這段時(shí)間里，我對于這個(gè)公司有了更深入的了解，也有了更多的收獲。今天，我想分享一下我的心得體會。
在進(jìn)入公司之前，我對于金碧物業(yè)并不是非常了解，我的第一個(gè)任務(wù)便是認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。通過了解公司的歷史、理念和文化，我更加深入地了解了這家公司。金碧物業(yè)始終將客戶利益放在第一位，通過不斷完善現(xiàn)有管理模式和創(chuàng)新未來的管理思路，讓客戶獲得最好的服務(wù)體驗(yàn)。了解這個(gè)公司對我的未來工作有至關(guān)重要的作用。
2.培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
在我工作的這段時(shí)間里，公司也會定期進(jìn)行各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，讓我們的工作能夠得到不斷的提升和改善。其中，最讓我印象深刻的是公司的“知識分享”。每周五的下午，公司會安排員工各自分享自己在工作中遇到的問題和解決方法，聽取大家的意見和建議，共同提高公司整體的運(yùn)作效率。這種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)模式也讓我在工作中更加有自信和勝任能力。
3.溝通與合作。
在公司的工作中，必定會遇到各種各樣的問題，此時(shí)溝通和合作就顯得非常重要。公司非常重視各個(gè)部門之間的溝通和協(xié)作，每個(gè)人都應(yīng)該承擔(dān)自己的責(zé)任，同時(shí)也應(yīng)該會與各個(gè)部門進(jìn)行有效的溝通，這樣才能夠?qū)栴}迅速解決。在我工作的這段時(shí)間里，與同事們進(jìn)行合作和交流，讓我更好地理解到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。
4.服務(wù)客戶。
金碧物業(yè)的管理宗旨就是“服務(wù)客戶”，整個(gè)公司都維系在這個(gè)基礎(chǔ)上。在我入職的第一天起，就開始接觸客戶了，從與客戶溝通交流到對客戶提出的問題進(jìn)行及時(shí)處理，這個(gè)過程讓我更加了解客戶的需求和想法，也讓我體會到了服務(wù)客戶的重要性。通過不斷提升自己的工作技能和服務(wù)水平，我也能夠給客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。
5.總結(jié)與展望。
通過與公司的工作和學(xué)習(xí)，我想說金碧物業(yè)對于我的職業(yè)發(fā)展提供了很多支持，讓我見識到了一個(gè)管理公司是如何運(yùn)作的，更有條理地了解了一個(gè)物業(yè)管理人員的工作。未來我要不斷完善自己的能力，對于公司的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇十三
2xxx年的工作已接近尾聲，在這一年來，我分別在xx小區(qū)和xx小區(qū)進(jìn)行工作。這一年我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。
回顧一年來的客服工作,有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
在2xxx年初進(jìn)入安居小區(qū)時(shí)，我初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)工作人員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了能夠盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握工作方法，積累工作經(jīng)驗(yàn)。在安居小區(qū)實(shí)際工作中，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高工作能力，通過觀察、摸索和實(shí)踐鍛煉， 通過在xx小區(qū)的一線進(jìn)行收費(fèi)等工作的鍛煉使我能夠較快地進(jìn)入了實(shí)際工作中，為我在下半年在xx小區(qū)工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。另一方面，自己通過問書本、問同事，不斷豐富物業(yè)知識，掌握工作實(shí)際工作技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo), 結(jié)合安居小區(qū)和荊善安居小區(qū)的實(shí)際情況，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上。在安居小區(qū)以及荊善安居小區(qū)管理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和支持下，積極開展對安居小區(qū)、荊善安居小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
如期完成安居小區(qū)每月入戶抄水表工作的同時(shí)，并對安居小區(qū)內(nèi)商業(yè)用水費(fèi)用進(jìn)行收繳工作。
2xxx年在貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和條例的前提下，通過對物業(yè)管理有關(guān)知識的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身工作的積極性以及綜合素質(zhì)能力。重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，各項(xiàng)服務(wù)工作要有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)自身服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主能夠滿意。 良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些負(fù)面情緒,為物業(yè)管理費(fèi)的收取工作帶來積極效應(yīng)。
（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平。
加強(qiáng)物業(yè)方面專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在物業(yè)收費(fèi)過程中對于業(yè)主反映的問題能夠了解，并且對于問題能夠給出合理的解釋。
（三）密切配合辦公室等部門工作。
能夠及時(shí)、妥善處理業(yè)主的糾紛，對于業(yè)主反映的服務(wù)方面的意見、建議及時(shí)上報(bào)。
回顧2xxx年的工作，對于剛剛參加工作的我來說有點(diǎn)艱辛，但是收獲了成長與成績，很感謝公司給我這樣一個(gè)平臺，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，我會在明年的工作中繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。2xxx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在此，對一直以來支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心。
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇十四
引言：
金碧物業(yè)公司是一家專業(yè)的物業(yè)管理公司，致力于為客戶提供高質(zhì)量、高效率的物業(yè)管理服務(wù)。通過一年的辛勤努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽兒徒?jīng)驗(yàn)，同時(shí)也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。在年終總結(jié)中，我從個(gè)人和團(tuán)隊(duì)層面分別總結(jié)了工作的得與失，并針對下一年制定了相關(guān)計(jì)劃。
第一段：工作收獲。
今年，我在物業(yè)管理方面取得了一些重要的成果。首先，我通過有效的工作安排和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成功地完成了我負(fù)責(zé)的物業(yè)項(xiàng)目。這些項(xiàng)目的順利完成不僅得益于我自身的專業(yè)素養(yǎng)，還離不開團(tuán)隊(duì)成員的支持和協(xié)助。其次，我在個(gè)人能力的提升方面也取得了顯著進(jìn)步。通過參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我不斷豐富自己的知識和技能，提高了解決問題的能力。最后，我積極參與公司的活動，并推動相關(guān)的改進(jìn)措施。在這些工作中，我得到了公司的認(rèn)可和信任，感到非常滿足和榮幸。
第二段：工作不足。
盡管取得了一些成績，我仍然存在一些不足之處。首先，我在項(xiàng)目管理中有時(shí)候缺乏靈活性，對固定的計(jì)劃過于依賴，一旦遇到變化就難以應(yīng)對。其次，我在團(tuán)隊(duì)合作中還需要更好地協(xié)調(diào)和溝通，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。第三，我在工作時(shí)間的合理規(guī)劃上有待改進(jìn)，有時(shí)會因過度投入而犧牲個(gè)人的生活和休息時(shí)間。這些問題對我個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的效率帶來了一定的負(fù)面影響，需要在未來的工作中加以改進(jìn)。
第三段：團(tuán)隊(duì)互動。
今年，我所在的團(tuán)隊(duì)在緊密團(tuán)結(jié)合作的基礎(chǔ)上取得了一系列成果。我們積極協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的合作，共同應(yīng)對各種難題。通過定期的討論會議和信息共享，我們加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和了解，并有效地提高了工作效率。同時(shí)，我們也注重員工培養(yǎng)和激勵，通過設(shè)立獎勵機(jī)制和舉辦團(tuán)隊(duì)活動，增強(qiáng)了員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。正是團(tuán)隊(duì)的共同努力和協(xié)作，才取得了今年的成績。
第四段：總結(jié)與反思。
回顧過去一年的工作，我意識到自己還有很多需要改進(jìn)和提高的地方。首先，我需要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和知識儲備，不斷適應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展。其次，我要更加注重個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展，明確自己的目標(biāo)和方向，并制定切實(shí)可行的計(jì)劃。最后，我要學(xué)會更好地平衡工作和生活，合理安排時(shí)間和精力，注重身心健康的養(yǎng)護(hù)。通過不斷總結(jié)和反思，我相信我能夠在下一年中取得更大的進(jìn)步和成就。
第五段：展望未來。
展望未來，我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展和客戶的滿意而奮斗。在新的一年里，我將不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提高自己的專業(yè)水平和解決問題的能力。我也會積極參與團(tuán)隊(duì)的工作和活動，加強(qiáng)與同事之間的合作和溝通。同時(shí)，我會更加注重個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定，努力實(shí)現(xiàn)自己的成長和進(jìn)步。我相信，在公司的支持和鼓勵下，我能夠取得更多的成就，并為金碧物業(yè)公司做出更大的貢獻(xiàn)。
結(jié)論：
通過對一年的工作進(jìn)行全面的總結(jié)和分析，我深刻認(rèn)識到自身的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。同時(shí)，我也看到了團(tuán)隊(duì)的合作和努力所取得的成績。在未來的工作中，我將加以改進(jìn)，并繼續(xù)努力進(jìn)取，為公司的發(fā)展和客戶的滿意而付出更多的努力。
金碧物業(yè)工作總結(jié)篇十五
金碧物業(yè)是一家以物業(yè)服務(wù)為主導(dǎo)的企業(yè)，在市場上深受大家喜愛。本文旨在分享我的金碧物業(yè)的心得體會，為大家介紹金碧物業(yè)的服務(wù)理念和特點(diǎn)，以及我的親身體驗(yàn)。
第二段：服務(wù)理念。
金碧物業(yè)的服務(wù)理念是以客戶為中心，從客戶的需求出發(fā)，提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。金碧物業(yè)重視客戶的反饋和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，以提升客戶的滿意度。我在與金碧物業(yè)的溝通中，深刻感受到了這一點(diǎn)。無論是業(yè)主委員會會議還是投訴處理，金碧物業(yè)都充分聽取我們的意見和建議，積極改善問題。
第三段：服務(wù)特點(diǎn)。
金碧物業(yè)有著豐富的服務(wù)特點(diǎn)。首先，他們的服務(wù)涵蓋面廣，包括物業(yè)管理、保安服務(wù)、環(huán)境清潔、樓宇維修等多個(gè)方面。其次，金碧物業(yè)注重細(xì)節(jié)，如定期巡檢、清潔公共區(qū)域、對業(yè)主提供安全建議等。此外，他們還勤于創(chuàng)新，不斷引入新技術(shù)和服務(wù)模式，滿足客戶不同的需求。
第四段：親身體驗(yàn)。
作為一個(gè)業(yè)主，我親身體驗(yàn)了金碧物業(yè)的服務(wù)優(yōu)勢。他們的員工很專業(yè)，服務(wù)意識很強(qiáng)，工作效率很高。我曾經(jīng)遇到突發(fā)事件，需要緊急處理，金碧物業(yè)的保安人員非常迅速地應(yīng)對，并協(xié)助我解決問題。此外，金碧物業(yè)的定期例行檢查和保養(yǎng)工作做得非常出色，讓我感覺到小區(qū)環(huán)境一直保持得十分整潔。
第五段：總結(jié)。
綜上所述，金碧物業(yè)的服務(wù)理念和特點(diǎn)，以及我親身體驗(yàn)的服務(wù)，讓我深深感受到這是一家專業(yè)、高效的物業(yè)服務(wù)公司。它不僅滿足業(yè)主需求，更貼近客戶和市場，讓人感到物業(yè)管理有了新的標(biāo)準(zhǔn)。我相信，通過金碧物業(yè)的努力，我們的社區(qū)將變得更加美好和舒適。