物業(yè)會(huì)議記錄管理篇一
為進(jìn)一步做好街道轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作,理順物業(yè)管理工作體制,推動(dòng)物業(yè)管理工作重心下移,結(jié)合街道實(shí)際,研究決定實(shí)行xx街道物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度。
一、指導(dǎo)思想以規(guī)范物業(yè)服務(wù)、改善人居環(huán)境為核心,以理順監(jiān)管體制、優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制為宗旨,以解決物業(yè)管理突出問(wèn)題為導(dǎo)向,緊扣建設(shè)“智慧型宜居新街”主線,將網(wǎng)格管理的觸角深入到居民小區(qū)和居民家中,破除物業(yè)管理與社區(qū)管理相分離的舊體制,構(gòu)建與現(xiàn)代城市管理相適應(yīng)的物業(yè)管理新體制。
物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議由街道辦事處城管辦城建線、公共安全辦、安監(jiān)站、城管辦、城管執(zhí)法中隊(duì)、司法所、社區(qū)居委會(huì)、公安派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位等部門(mén)共同參加。
物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議主要協(xié)調(diào)以下事項(xiàng):1、業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門(mén)依法履行職責(zé)的情況;2、業(yè)主委員會(huì)到屆不按期組織換屆選舉、換屆選舉中對(duì)選舉程序有爭(zhēng)議等業(yè)主委員會(huì)換屆過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;3、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間履行物業(yè)服務(wù)合同中出現(xiàn)的問(wèn)題;4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行退出程序以及物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主檔案、公共設(shè)施設(shè)備資料等交接過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;5、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件;6、物業(yè)管理與社區(qū)管理的銜接和配合;7、需要協(xié)調(diào)的其他物業(yè)管理事項(xiàng)。
物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議議事程序主要包括以下幾方面:1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居委會(huì)等部門(mén)或居民反映物業(yè)管理突出難點(diǎn)問(wèn)題,物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)法協(xié)調(diào)解決,可向街道辦事處反映;2、聯(lián)席會(huì)議召集人根據(jù)反映問(wèn)題所涉及內(nèi)容,負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén),召開(kāi)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議;3、聯(lián)席會(huì)議各成員單位對(duì)反映的實(shí)際問(wèn)題認(rèn)真研究,提出解決方案、制訂具體措施,明確責(zé)任人及解決問(wèn)題的時(shí)限;4、會(huì)議集體議定后,由街道辦事處負(fù)責(zé)整理聯(lián)席會(huì)議記錄并形成會(huì)議紀(jì)要,同時(shí)負(fù)責(zé)相關(guān)資料的整理、存檔、備查;5、街道辦事處會(huì)同上級(jí)主管部門(mén)負(fù)責(zé)議定事項(xiàng)的督促、檢查、落實(shí),并將各單位落實(shí)情況以簡(jiǎn)報(bào)形式報(bào)送上級(jí)主管部門(mén)。
三、物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議工作職責(zé)街道辦事處城管辦城建線負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議有關(guān)工作,業(yè)務(wù)上接受區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的監(jiān)督指導(dǎo),具體承擔(dān)以下職責(zé):1、負(fù)責(zé)召集物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議;2、組織、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)成立、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主委員會(huì)換屆工作并提出備案初審意見(jiàn);監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé),調(diào)解處理物業(yè)糾紛;3、轄區(qū)內(nèi)無(wú)物業(yè)管理的住宅小區(qū)實(shí)施屬地管理。老舊住宅小區(qū)通過(guò)物業(yè)改善工程實(shí)施社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理;4、按照相關(guān)規(guī)定和社區(qū)發(fā)展規(guī)劃提出劃分物業(yè)管理區(qū)域的初步意見(jiàn);5、其他監(jiān)督指導(dǎo)工作:主要包括對(duì)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)管理,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常監(jiān)督、檢查、考核;參與住宅小區(qū)物業(yè)管理的綜合驗(yàn)收;積極收集轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理信息,加強(qiáng)物業(yè)管理研究,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題;法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。公共安全辦、安監(jiān)站、城管辦、城管執(zhí)法中隊(duì)、司法所、社區(qū)居委會(huì)、公安派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位等按照各自職責(zé),積極參與物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議,主動(dòng)協(xié)調(diào)物業(yè)管理有關(guān)事務(wù)。
四、物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議工作要求1、領(lǐng)導(dǎo)重視,抓好落實(shí)。
建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度,理順物業(yè)管理體制,推動(dòng)物業(yè)管理工作重心下移,是一項(xiàng)涉及城區(qū)居民切身利益的民生工程,社區(qū)居委會(huì)要高度重視,精心組織,密切配合,切實(shí)把物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度落到實(shí)處,按照本制度的要求,做好隊(duì)伍組建、建章立制、會(huì)議紀(jì)要、督查跟蹤等具體工作。2、健全機(jī)制,注意結(jié)合。認(rèn)真做好會(huì)議記錄,會(huì)后形成會(huì)議紀(jì)要,建立聯(lián)席會(huì)議檔案,設(shè)立投訴信箱,公開(kāi)投訴電話,及時(shí)監(jiān)督、調(diào)處轄區(qū)物業(yè)管理事務(wù)。對(duì)業(yè)主的投訴,第一時(shí)間掌握,第一時(shí)間處置,做到“預(yù)防在先、疏堵結(jié)合、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效化解”。相對(duì)復(fù)雜的投訴,通過(guò)聯(lián)席會(huì)議制度,調(diào)動(dòng)社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等多方力量,將問(wèn)題解決在基層,促進(jìn)業(yè)主鄰里和睦、社區(qū)文明和諧。
物業(yè)會(huì)議記錄管理篇二
為提升住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,為居民創(chuàng)造整潔舒適的生活環(huán)境,3月21日,松北區(qū)物業(yè)辦組織召開(kāi)了松北區(qū)20xx年物業(yè)管理工作會(huì)議,各物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人70余人參加了會(huì)議,松北區(qū)城建局李建霖同志出席會(huì)議并講話。
會(huì)上,傳達(dá)了市物業(yè)辦《關(guān)于開(kāi)展20xx年春季住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作的通知》及《松北區(qū)城市管理委員會(huì)辦公室關(guān)于印發(fā)〈松北區(qū)20xx年春季城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作實(shí)施方案〉的通知》;保利物業(yè)、景陽(yáng)物業(yè)及桐楠格物業(yè)就如何做好物業(yè)管理及服務(wù)工作做了經(jīng)驗(yàn)介紹;李建霖同志對(duì)區(qū)物業(yè)辦20xx年工作作了總結(jié)回顧,并就20xx年物業(yè)管理工作做出了安排和部署。
李建霖同志強(qiáng)調(diào),20xx年是新一屆區(qū)委、區(qū)政府的開(kāi)局之年,是"十三五"規(guī)劃實(shí)施的.重要一年,也是哈爾濱新區(qū)啟動(dòng)全面建設(shè)、加速提檔升級(jí)的關(guān)鍵一年。區(qū)物業(yè)辦將以服務(wù)民生、保障民生、發(fā)展民生為著力點(diǎn),以抓行業(yè)監(jiān)管、抓優(yōu)化服務(wù)、抓分級(jí)負(fù)責(zé)為主要措施,力促物業(yè)管理工作再上新臺(tái)階,新水平,努力讓新區(qū)百姓生活得更舒心,更滿意,更有幸福感。
三是抓分級(jí)負(fù)責(zé),以新區(qū)全面改革創(chuàng)新街道體制機(jī)制,對(duì)區(qū)街的職能界定重新定位為契機(jī),建立強(qiáng)化分級(jí)負(fù)責(zé)的管理機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)街道工作積極性,發(fā)揮屬地監(jiān)管作用,推進(jìn)工作重心下移,使其切實(shí)承擔(dān)起管理職責(zé)和任務(wù),做好日常監(jiān)督管理。
最后,就如何做好當(dāng)前物業(yè)管理工作,李建霖同志要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要積極開(kāi)展春季環(huán)境衛(wèi)生整治、綠化養(yǎng)護(hù)、屋面維修、設(shè)備設(shè)施檢查、安全管理及樓道清理等工作,尤其是清明節(jié)、"五·一"勞動(dòng)節(jié)期間,更要為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)整潔、安全的生活環(huán)境。
物業(yè)會(huì)議記錄管理篇三
為進(jìn)一步加強(qiáng)居民區(qū)和商務(wù)樓里的物業(yè)安全管理工作,嚴(yán)防物業(yè)維修施工安全事故發(fā)生,近日,街道召開(kāi)物業(yè)安全管理工作會(huì)議,街道領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議并講話。
會(huì)上,街道領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)了一起物業(yè)工程高墜重傷事故,要求相關(guān)單位吸取教訓(xùn),開(kāi)展自查。同時(shí),就做好春節(jié)期間安全生產(chǎn)及消防工作提出要求:
一是物業(yè)負(fù)責(zé)人要切實(shí)提高安全生產(chǎn)主體責(zé)任意識(shí),加強(qiáng)對(duì)房屋維修。
二次裝潢等小工程的`安全監(jiān)管。
三是要配合做好春節(jié)期間的煙花爆竹安全管控工作,廣泛宣傳法律法規(guī),及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止違法行為。
他強(qiáng)調(diào),新年春節(jié)即將來(lái)臨,各單位一定要提高警惕,切實(shí)采取防范措施,做好特殊時(shí)段、重要節(jié)點(diǎn)的安全保障,確保城區(qū)運(yùn)行始終平穩(wěn)有序。
街道平安辦、房管辦等部門(mén)負(fù)責(zé)人,轄區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人近人參加會(huì)議。
物業(yè)會(huì)議記錄管理篇四
3月27日上午,區(qū)建住局召開(kāi)碑林區(qū)物業(yè)管理工作會(huì)暨《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》培訓(xùn)會(huì),部署近期物業(yè)行業(yè)管理重點(diǎn)工作,學(xué)習(xí)貫徹新《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律法規(guī)。區(qū)建住局領(lǐng)導(dǎo)班子,各街道、社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)同志,各物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人等400多人參加會(huì)議。
三是要按照物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),以"事不過(guò)夜,馬上就辦"的工作作風(fēng),以治理臟亂差為主要內(nèi)容,開(kāi)展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生大整治活動(dòng),做到小區(qū)內(nèi)外環(huán)境干凈整潔,為居民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
隨后,西安億泰法律咨詢公司首席物業(yè)律師馬小方就《條例》相關(guān)法律條款進(jìn)行了全面詳實(shí)的培訓(xùn)。
物業(yè)會(huì)議記錄管理篇五
根據(jù)《xx省物業(yè)管理?xiàng)l例》(以下簡(jiǎn)稱條例)有關(guān)要求,為規(guī)范我縣物業(yè)管理、提高服務(wù)水平,嚴(yán)格落實(shí)部門(mén)工作責(zé)任,充分發(fā)揮各部門(mén)綜合協(xié)調(diào)的管理職能,明確解決物業(yè)管理問(wèn)題的工作程序和工作方式,及時(shí)協(xié)調(diào)解決實(shí)施物業(yè)管理過(guò)程中出現(xiàn)的矛盾糾紛,結(jié)合小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作實(shí)際建立xx縣物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度。
一、聯(lián)席會(huì)議成員單位組成xx縣物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦)、縣財(cái)政局、縣發(fā)改委、縣城市管理局、縣住建局、縣民政局、縣衛(wèi)健委、縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣應(yīng)急管理局、縣自然資源局、xx生態(tài)環(huán)境局、縣住房保障中心、縣消防救援大隊(duì)、公安派出所、供電、供水、供氣等單位及居民委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主代表等組成。
縣城市管理局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處分管物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。
主要協(xié)調(diào)各成員單位履行管理服務(wù)職責(zé),解決管理服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題,主要包括以下幾方面:
1.業(yè)主委員會(huì)不按時(shí)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議、補(bǔ)選業(yè)主委員會(huì)成員等不依法履行職責(zé)的問(wèn)題。
2.老業(yè)主委員會(huì)到屆不按期組織換屆選舉、換屆選舉中對(duì)選舉程序有爭(zhēng)議等業(yè)主委員會(huì)換屆過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
3.因欠物業(yè)費(fèi)造成的導(dǎo)致停電、停水等履行物業(yè)服務(wù)合同中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。
4.企業(yè)或業(yè)主大會(huì)履行合同終止相關(guān)程序要求,選舉業(yè)主委員會(huì)、選聘新物業(yè)企業(yè)接管物業(yè)項(xiàng)目等提前終止物業(yè)服務(wù)合同的問(wèn)題。
5.企業(yè)履行退出項(xiàng)目程序要求,在物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主檔案、公共設(shè)施設(shè)備資料移交等物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出和交接過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
6.治理小區(qū)業(yè)主違章私搭亂建、車輛亂停亂放、侵占道路等問(wèn)題。
7.治理小區(qū)業(yè)主圈占、破壞綠地,道路、綠化、排水設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)等問(wèn)題。
8.治理小區(qū)業(yè)主私自拆改房屋墻體,破壞樓房結(jié)構(gòu)等問(wèn)題。
9.生活垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾桶的維修等問(wèn)題。
10.破壞小區(qū)圍檔、門(mén)禁、門(mén)衛(wèi)室、供電、供水、供氣、供熱、消防設(shè)施、電梯等公共設(shè)施、共用設(shè)備問(wèn)題。
11.小區(qū)內(nèi)路燈的養(yǎng)護(hù)、維修等問(wèn)題。
12.需要協(xié)調(diào)解決的其他物業(yè)服務(wù)管理問(wèn)題。
(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、居委會(huì)等部門(mén)或居民反映社區(qū)存在的物業(yè)服務(wù)管理突出難點(diǎn)問(wèn)題,物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)法協(xié)調(diào)解決,向街道辦事處反映。
(二)聯(lián)席會(huì)議召集人根據(jù)反映問(wèn)題所涉及內(nèi)容,負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén),召開(kāi)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議。
(三)聯(lián)席會(huì)議各成員單位對(duì)反映的實(shí)際問(wèn)題認(rèn)真研究,提出解決方案、制訂具體措施,明確責(zé)任人及解決問(wèn)題的時(shí)限。
(四)會(huì)議集體議定后,由街道辦事處負(fù)責(zé)整理聯(lián)席會(huì)議記錄并形成會(huì)議紀(jì)要,同時(shí)負(fù)責(zé)相關(guān)資料的整理、存檔、備查。
(五)街道辦事處會(huì)同縣城市管理物業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)議定事項(xiàng)的督促、檢查、落實(shí),并將各單位落實(shí)情況以簡(jiǎn)報(bào)形式報(bào)送縣政府。
五、聯(lián)席會(huì)議工作要求。
(一)聯(lián)席會(huì)議成員單位應(yīng)當(dāng)按照議定的事項(xiàng)或會(huì)議紀(jì)要落實(shí)工作責(zé)任,按照時(shí)限要求解決,推動(dòng)物業(yè)管理工作順利開(kāi)展。
(二)聯(lián)席會(huì)議公章主要用于物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議形成的會(huì)議紀(jì)要、決議、發(fā)布的公告等方面,但不具備法人實(shí)體資格。
街道辦事處應(yīng)指定專人保管并建立用印記錄制度。
物業(yè)會(huì)議記錄管理篇六
3月3日下午,市住房局召開(kāi)20xx年度物業(yè)管理工作會(huì)議,宜城街道、環(huán)科園、丁蜀鎮(zhèn)物管辦主任、各物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人、基層住房所所長(zhǎng)以及物業(yè)管理中心全體人員參加會(huì)議。會(huì)議由市物業(yè)管理中心主任朱俊科主持,市住房局副局長(zhǎng)王朝霞、市行政執(zhí)法局、物價(jià)局、消防大隊(duì)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人到會(huì),對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行部署和指導(dǎo)。
會(huì)上,市行政執(zhí)法局執(zhí)法大隊(duì)徐鵬君隊(duì)長(zhǎng)通報(bào)了20xx年度小區(qū)違章建設(shè)考核得分,并提出了20xx年度工作要求;物價(jià)局科長(zhǎng)儲(chǔ)阿強(qiáng)對(duì)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為與實(shí)際服務(wù)等級(jí)掛鉤、收支及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示等作出了具體要求;消防大隊(duì)卞金培參謀通報(bào)了近期我市2場(chǎng)火災(zāi)情況,同時(shí)根據(jù)《消防法》,強(qiáng)調(diào)了物業(yè)管理公司應(yīng)盡的職責(zé)。物業(yè)管理中心朱俊科主任對(duì)《20xx年度物業(yè)管理綜合考核辦法》相關(guān)內(nèi)容作了詳細(xì)解讀。最后,王朝霞副局長(zhǎng)對(duì)加強(qiáng)行業(yè)管理、加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)、爭(zhēng)創(chuàng)物業(yè)管理示范項(xiàng)目、規(guī)范工作流程、承諾辦件期限、創(chuàng)建文明城市等20xx年物業(yè)管理重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署。
物業(yè)會(huì)議記錄管理篇七
1、行政部要加大對(duì)各崗位人員的招聘力度,并合理調(diào)配;各管理處面對(duì)人員缺編現(xiàn)狀要克服困難、靈活調(diào)整,確保各項(xiàng)目的正常運(yùn)行??头吭诠ぷ髦腥缬行枰浜系牡胤?,秩序部門(mén)都有人協(xié)助,如果不涉及到要真正動(dòng)手解決專業(yè)性的、操作性的問(wèn)題,人員安排就要合適點(diǎn),對(duì)設(shè)備設(shè)施日常維修就盡量不要接。
2、秩序部要加強(qiáng)安保工作,整頓工作紀(jì)律,強(qiáng)力推行高峰時(shí)段站崗執(zhí)勤,裝修人員出入登記,非機(jī)動(dòng)車停放整治,監(jiān)控崗位內(nèi)務(wù)整理和崗位交接班的記錄這幾塊要做好檢查,后期要加強(qiáng)的是巡邏崗裝修巡查、消防的工作。
3、巡查方面,例如建筑垃圾裝車一定要裝滿。裝修巡查工作,秩序部要挑起來(lái),不能指望現(xiàn)在人手不夠的工程部。今天巡查看到的面上的工程問(wèn)題要及時(shí)整改,拿個(gè)時(shí)間計(jì)劃表出來(lái),人手不夠,可以找秩序部調(diào)人幫忙,工程部現(xiàn)在人手太少,如果他們遇到需要幫助的,我們大家一定要伸出援手,體現(xiàn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
4、員工bi要執(zhí)行,光口頭說(shuō)不能到位,但不一定非要罰錢(qián),罰錢(qián)大家會(huì)反感,有違反規(guī)定的罰抄。愿意犯錯(cuò),就要承擔(dān)責(zé)任,部門(mén)主管要有堅(jiān)定的思想去執(zhí)行。
5、要保持良好的辦公衛(wèi)生環(huán)境,食堂衛(wèi)生問(wèn)題要解決,食堂用電問(wèn)題要解決。
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6、物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、房租的催收工作都要盡快到位,當(dāng)月就要結(jié)清,工程部要及時(shí)抄表。
7、王總對(duì)這三個(gè)月來(lái)的工作狀況做了統(tǒng)計(jì),經(jīng)營(yíng)指標(biāo)各方面數(shù)據(jù),都有所上升,管理正向著精細(xì)化的方向發(fā)展。雖說(shuō)現(xiàn)在還存在一些局部的小問(wèn)題,但是相比三月份之前,還是有很大的改觀??头?wù)過(guò)程中已經(jīng)杜絕了跟業(yè)主發(fā)生正面沖突、出言不遜的情況。維修的跟進(jìn)很大程度地支持,最大的支持來(lái)自于維修的跟進(jìn),這是大家有目共睹的。各部門(mén)在物業(yè)用房裝修的配合、設(shè)備家具的組織、搬家落戶等工作上都作出了努力,體現(xiàn)了全體員工的向心力。
8、王總指出,在硬件設(shè)施方面,地產(chǎn)提供了大量的人力物力來(lái)支撐,為我們創(chuàng)造了好的工作條件和工作氛圍,更有利于我們的工作開(kāi)展;品質(zhì)為我們提供的專業(yè)性的培訓(xùn),提升了我們的專業(yè)水平,有了好的硬件設(shè)施和專業(yè)的服務(wù)知識(shí)做后盾,我們說(shuō)話就更有底氣了,我們要注重提升服務(wù)質(zhì)量,先從容易溝通的業(yè)主開(kāi)始著手,我們要拿出我們的勇氣,做好我們自己,用我們的真誠(chéng)服務(wù)贏得客戶的滿意。
9、從公司的經(jīng)營(yíng)層面分析,及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的上升,皆很好地反應(yīng)了這三個(gè)月公司的運(yùn)行情況很不錯(cuò),全體員工都作出了很大的調(diào)整和改進(jìn),有了突出的表現(xiàn)。公司收入情況達(dá)到了歷史新高,陳總對(duì)公司的發(fā)展前景充滿了信心。
物業(yè)會(huì)議記錄管理篇八
會(huì)議地點(diǎn):二樓休息區(qū)。
主持人:
參加人員:
會(huì)議主要內(nèi)容如下:
1、安全第一,預(yù)防為主,在工作的時(shí)候,注意安全的重要性。
2、由于工作需要,禁止所有物業(yè)員工進(jìn)出觀致廠區(qū)攜帶與工作無(wú)關(guān)物品。
3、巡檢從1月3號(hào)開(kāi)始實(shí)施新的巡檢表格,內(nèi)容多,較全面,覆蓋很多區(qū)域,工作的時(shí)候一定要認(rèn)真、負(fù)責(zé),由巡檢發(fā)現(xiàn)或業(yè)主報(bào)修的缺陷維修,要及時(shí)填寫(xiě)、整理維修報(bào)告單。
4、強(qiáng)調(diào)值班人員的紀(jì)律問(wèn)題(特別是夜班),杜絕玩手機(jī)、睡覺(jué)等情況的出現(xiàn)。
5、在工作場(chǎng)合注意自身的工作形象,個(gè)人的形象直接影響到集體的形象,勞逸結(jié)合,在規(guī)定的休息區(qū)休息,同時(shí)注意巡檢人員在進(jìn)行巡檢工作時(shí)的紀(jì)律問(wèn)題。
6、高工指出:年后可能會(huì)出臺(tái)一些新的政策,比如獎(jiǎng)懲制度,這些都會(huì)在年后有所體現(xiàn),后期的制度會(huì)逐步完善和健全,所有物業(yè)人員注意都要牢牢遵守并且付諸行動(dòng)。希望大家好好認(rèn)真完成自己本分工作。
物業(yè)會(huì)議記錄管理篇九
2015年7月21日下午,深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱協(xié)會(huì))五屆七次常務(wù)理事會(huì)、理事會(huì)在羅湖區(qū)文錦北路文錦廣場(chǎng)五樓藝嘉國(guó)際廳召開(kāi)。會(huì)議主要有七項(xiàng)議程,議題內(nèi)容已經(jīng)五屆九次會(huì)長(zhǎng)會(huì)和五屆十次會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)議分別通過(guò)。會(huì)議應(yīng)到常務(wù)理事51名,實(shí)到46名;應(yīng)到理事154名,實(shí)到145名,超過(guò)全體理事過(guò)半數(shù),符合《章程》規(guī)定,所做決議合法有效。會(huì)議由秘書(shū)長(zhǎng)呂維主持。紀(jì)要如下:
一、會(huì)議審議通過(guò)了“深物協(xié)2015年度上半年工作報(bào)告,報(bào)告從八個(gè)方面進(jìn)行了介紹,一是維護(hù)行業(yè)合法權(quán)益方面;二是開(kāi)展行業(yè)交流學(xué)習(xí),增強(qiáng)凝聚力方面;三是開(kāi)展專題研討、論壇、培訓(xùn)方面;四是調(diào)查研究,促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展方面;五是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),提高公信力和社會(huì)認(rèn)知方面;六是承擔(dān)和協(xié)助政府開(kāi)展各項(xiàng)工作;七是規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為;八是宣化宣傳發(fā)揮媒體平臺(tái)方面。
二、會(huì)議審議通過(guò)了“深物協(xié)2015年度中期財(cái)務(wù)報(bào)告”,報(bào)告詳細(xì)闡述了協(xié)會(huì)2015年上半年財(cái)務(wù)收支情況。
三、會(huì)議審議通過(guò)了“審議調(diào)整、增補(bǔ)理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員和新增會(huì)員的議案”,經(jīng)企業(yè)自愿申請(qǐng),有12家企業(yè)調(diào)整、增補(bǔ)理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員和新增會(huì)員。(具體名單詳見(jiàn)附件一)。
四、會(huì)議審議通過(guò)了“關(guān)于協(xié)會(huì)延遲換屆的議案”,同意延遲換屆一年。
五、發(fā)布了2014年度深圳市物業(yè)管理行業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告,報(bào)告顯示,2014年我市物業(yè)管理行業(yè)繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的勢(shì)頭,行業(yè)規(guī)模及行業(yè)經(jīng)營(yíng)水平都獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
六、發(fā)布了2014年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)(抽樣單位)“領(lǐng)先30”企業(yè)并授牌。(具體名單詳見(jiàn)附件二)。
七、發(fā)布了2014年度深圳物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)并授牌。
附件一:關(guān)于調(diào)整、增補(bǔ)理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員和新增會(huì)員的名單。
附件二:2014年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)(抽樣單位)“領(lǐng)先30”名單。
2015年7月21日。
關(guān)于調(diào)整、增補(bǔ)理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員和新增會(huì)員的名單。
1、深圳市特發(fā)特力物業(yè)管理有限公司林淡河。
1、深圳市國(guó)貿(mào)物業(yè)管理有限公司王文浩。
1、深圳市核電物業(yè)有限公司劉凱。
1、深圳市前海物業(yè)發(fā)展有限公司馬貴成。
1、深圳市合正物業(yè)服務(wù)有限公司張晗卉。
2、深圳證券交易所營(yíng)運(yùn)服務(wù)與物業(yè)管理有限公司裴曉東。
1、深圳市建東裝飾物業(yè)管理有限公司李虹。
2、美佳物業(yè)管理(深圳)有限公司高銘。
1、深圳東風(fēng)物業(yè)管理有限公司。
1、深圳市云柜互聯(lián)科技有限公司。
2、深圳丹日升服飾有限公司。
3、深圳市上下傳媒有限公司。
2014年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)(抽樣單位)“領(lǐng)先30”名單。
1、招商局物業(yè)管理有限公司。
2、深圳市財(cái)富物業(yè)管理有限公司。
3、深圳市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司。
4、中糧地產(chǎn)集團(tuán)深圳物業(yè)管理有限公司。
5、深圳市華聯(lián)物業(yè)集團(tuán)有限公司。
6、深圳市榮超物業(yè)管理有限公司。
7、深圳市金地物業(yè)管理有限公司。
8、深圳市鵬基物業(yè)管理有限公司。
9、深圳市龍城物業(yè)管理有限公司。
10、深圳市常安物業(yè)服務(wù)有限公司。
11、深圳市錦峰物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司。
12、佳兆業(yè)物業(yè)管理(深圳)有限公司。
13、深圳招商物業(yè)管理有限公司。
14、深圳市福田物業(yè)發(fā)展有限公司。
15、集浩物業(yè)管理(深圳)有限公司。
16、深圳市金兆豐物業(yè)管理有限公司。
17、深圳市海聯(lián)物業(yè)管理有限公司。
18、深圳泰華物業(yè)管理有限公司。
19、深圳市業(yè)興物業(yè)管理有限公司。
20、深圳市華僑城物業(yè)服務(wù)有限公司。
21、深圳市北方物業(yè)管理有限公司。
22、深圳華業(yè)物業(yè)管理有限公司。
23、深圳市駿科物業(yè)管理發(fā)展有限公司。
24、深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司。
25、深圳市深港物業(yè)管理有限公司。
26、深圳市居樂(lè)物業(yè)管理有限公司。
27、深圳市寶晨物業(yè)管理有限公司。
28、深圳市開(kāi)元國(guó)際物業(yè)管理有限公司。
29、深圳市城建物業(yè)管理有限公司。
30、深圳市南油物業(yè)管理有限公司。
物業(yè)會(huì)議記錄管理篇十
1、行政部要加大對(duì)各崗位人員的招聘力度,并合理調(diào)配;各管理處面對(duì)人員缺編現(xiàn)狀要克服困難、靈活調(diào)整,確保各項(xiàng)目的正常運(yùn)行。客服部在工作中如有需要配合的地方,秩序部門(mén)都有人協(xié)助,如果不涉及到要真正動(dòng)手解決專業(yè)性的、操作性的問(wèn)題,人員安排就要合適點(diǎn),對(duì)設(shè)備設(shè)施日常維修就盡量不要接。
2、秩序部要加強(qiáng)安保工作,整頓工作紀(jì)律,強(qiáng)力推行高峰時(shí)段站崗執(zhí)勤,裝修人員出入登記,非機(jī)動(dòng)車停放整治,監(jiān)控崗位內(nèi)務(wù)整理和崗位交接班的記錄這幾塊要做好檢查,后期要加強(qiáng)的是巡邏崗裝修巡查、消防的工作。
3、巡查方面,例如建筑垃圾裝車一定要裝滿。裝修巡查工作,秩序部要挑起來(lái),不能指望現(xiàn)在人手不夠的工程部。今天巡查看到的面上的工程問(wèn)題要及時(shí)整改,拿個(gè)時(shí)間計(jì)劃表出來(lái),人手不夠,可以找秩序部調(diào)人幫忙,工程部現(xiàn)在人手太少,如果他們遇到需要幫助的,我們大家一定要伸出援手,體現(xiàn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
4、員工bi要執(zhí)行,光口頭說(shuō)不能到位,但不一定非要罰錢(qián),罰錢(qián)大家會(huì)反感,有違反規(guī)定的罰抄。愿意犯錯(cuò),就要承擔(dān)責(zé)任,部門(mén)主管要有堅(jiān)定的思想去執(zhí)行。
5、要保持良好的辦公衛(wèi)生環(huán)境,食堂衛(wèi)生問(wèn)題要解決,食堂用電問(wèn)題要解決。
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6、物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、房租的催收工作都要盡快到位,當(dāng)月就要結(jié)清,工程部要及時(shí)抄表。
7、王總對(duì)這三個(gè)月來(lái)的工作狀況做了統(tǒng)計(jì),經(jīng)營(yíng)指標(biāo)各方面數(shù)據(jù),都有所上升,管理正向著精細(xì)化的方向發(fā)展。雖說(shuō)現(xiàn)在還存在一些局部的小問(wèn)題,但是相比三月份之前,還是有很大的改觀??头?wù)過(guò)程中已經(jīng)杜絕了跟業(yè)主發(fā)生正面沖突、出言不遜的'情況。維修的跟進(jìn)很大程度地支持,最大的支持來(lái)自于維修的跟進(jìn),這是大家有目共睹的。各部門(mén)在物業(yè)用房裝修的配合、設(shè)備家具的組織、搬家落戶等工作上都作出了努力,體現(xiàn)了全體員工的向心力。
8、王總指出,在硬件設(shè)施方面,地產(chǎn)提供了大量的人力物力來(lái)支撐,為我們創(chuàng)造了好的工作條件和工作氛圍,更有利于我們的工作開(kāi)展;品質(zhì)為我們提供的專業(yè)性的培訓(xùn),提升了我們的專業(yè)水平,有了好的硬件設(shè)施和專業(yè)的服務(wù)知識(shí)做后盾,我們說(shuō)話就更有底氣了,我們要注重提升服務(wù)質(zhì)量,先從容易溝通的業(yè)主開(kāi)始著手,我們要拿出我們的勇氣,做好我們自己,用我們的真誠(chéng)服務(wù)贏得客戶的滿意。
9、從公司的經(jīng)營(yíng)層面分析,及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的上升,皆很好地反應(yīng)了這三個(gè)月公司的運(yùn)行情況很不錯(cuò),全體員工都作出了很大的調(diào)整和改進(jìn),有了突出的表現(xiàn)。公司收入情況達(dá)到了歷史新高,陳總對(duì)公司的發(fā)展前景充滿了信心。
物業(yè)會(huì)議記錄管理篇十一
時(shí)間:2012年3月17日星期六下午13點(diǎn)三十分。
地點(diǎn):寶宸怡景園物業(yè)居委辦公二樓會(huì)議室。
參加方:寶宸怡景園部分業(yè)主代表。
寶宸怡景園物業(yè)管理方,新愚物業(yè)。
寶宸怡景園居委,團(tuán)委書(shū)記。
寶宸怡景園居民糾察隊(duì)代表。
寶宸怡景園片警(缺席)。
事由:寶宸怡景園群租已達(dá)百余戶,治安管理等各方面環(huán)節(jié)問(wèn)題頗多。部分業(yè)主于2012年3月10日周六曾到物業(yè)以及廟行鎮(zhèn)政府以及各級(jí)信訪辦反映相關(guān)問(wèn)題。此次由新愚物業(yè)經(jīng)理召集,多方探討溝通。
下面對(duì)業(yè)主代表提出的各個(gè)問(wèn)題進(jìn)行歸納,便于物業(yè)實(shí)施和業(yè)主監(jiān)督:
現(xiàn)狀:
北區(qū)已有群租戶105家(新愚物業(yè)統(tǒng)計(jì))南區(qū)亦有群租戶約合二十余家。物業(yè)曾聯(lián)合城管執(zhí)法等部門(mén)進(jìn)行取締,整改其中兩家。
措施:
廟行鎮(zhèn)政府已牽頭召集物業(yè),城管,派出所等開(kāi)會(huì),決定從2012年3月19日星期一起,每周由寶山區(qū)執(zhí)法隊(duì)牽頭對(duì)寶宸怡景園群租展開(kāi)定點(diǎn)蹲守,定點(diǎn)勸阻并包括采取必要強(qiáng)制措施。對(duì)各個(gè)群租房展開(kāi)切實(shí)有效的行動(dòng)。
要求:
新愚物業(yè)將每一周在寶宸怡景園兩個(gè)主入口的張貼欄以及電子顯示屏進(jìn)行公示。公示內(nèi)容包括本周群租整治情況,本周已有群租統(tǒng)計(jì),已整治通報(bào),未整治通報(bào)新增群租通報(bào)等。并且圖文并茂。新愚物業(yè)將代表小區(qū)向前來(lái)執(zhí)法的單位同樣提出執(zhí)法情況匯總。針對(duì)寶宸怡景園群租現(xiàn)象尤其嚴(yán)重,采取特事特辦,爭(zhēng)取將群租消除在初始階段。對(duì)提供群租的中介問(wèn)題,如果發(fā)現(xiàn)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)。對(duì)于小區(qū)內(nèi)部的租房小廣告進(jìn)行鏟除。
未能實(shí)施項(xiàng)目:
小區(qū)外圍租房小廣告不屬于物業(yè)范疇,建議業(yè)主直接向市容部門(mén)投訴。
現(xiàn)狀:
小區(qū)內(nèi)經(jīng)常有提供敲墻的車輛和人員并配置廣告板等。違反小區(qū)規(guī)定,隨意進(jìn)出。
措施:
已禁止相關(guān)車輛進(jìn)入,保安在發(fā)現(xiàn)相關(guān)車輛時(shí)將拒絕升起車輛進(jìn)口處的欄桿,歡迎大家監(jiān)督。
要求:
保持現(xiàn)有狀態(tài),禁止敲墻黨進(jìn)入。
未能實(shí)施項(xiàng)目:
無(wú)
現(xiàn)狀及措施:
1地下車庫(kù)門(mén)禁形同虛設(shè)。
增加巡查和修復(fù)并對(duì)反映問(wèn)題的業(yè)主予以立刻通知。
2外來(lái)人員混雜。
待過(guò)半業(yè)主同意后考慮并征求在寶宸各個(gè)進(jìn)出主口設(shè)立門(mén)禁卡進(jìn)入制度。
3探頭位置不合理且缺乏。
近期將在主干道增設(shè)探頭攝像。
4小區(qū)保安人數(shù)過(guò)少。
目前小區(qū)保安費(fèi)用無(wú)進(jìn)一步增加可能性,需業(yè)委會(huì)成立后進(jìn)行溝通。
5北區(qū)裙房紅外線改周界報(bào)警。
待保修期過(guò)并征求業(yè)委會(huì)后再議。
6關(guān)閉多余非機(jī)動(dòng)車庫(kù)僅留幾個(gè)主車庫(kù)使用配人看守。
1115火災(zāi)后市里有要求防火逃生通道。故無(wú)法實(shí)施。
7場(chǎng)北路商鋪有后門(mén)進(jìn)小區(qū)。
該商鋪實(shí)為物業(yè)辦公用房。
1、垃圾箱太少。
未達(dá)成共識(shí),下次溝通會(huì)溝通。
2、地下車庫(kù)燈光差,衛(wèi)生差。
已增裝照明等目前情況可以,歡迎業(yè)主監(jiān)督,因?yàn)闊襞菘傆袚p耗。
3、景觀湖水差,洗衣機(jī)水直接入湖。
已整改。
1、車庫(kù)以及小區(qū)進(jìn)口刷卡提示音過(guò)響。
目前設(shè)施為不可調(diào)音響,業(yè)委會(huì)成立后再予以考慮。
2、手機(jī)信號(hào)差。
建議業(yè)主直接向工信部投訴。
3、非機(jī)動(dòng)車電源插頭丟失問(wèn)題。
建議全部拆除,很多用來(lái)充電,違規(guī)占用公共資源。
4、兒童樂(lè)園設(shè)施維護(hù)。
大部分為從西門(mén)進(jìn)入外來(lái)人員和群租戶所為。實(shí)行。
刷卡制度和群租糾正之后方能改善。對(duì)現(xiàn)有設(shè)施盡。
力盡早維護(hù)。
現(xiàn)狀及要求:
1、三泉路的2個(gè)門(mén),分別設(shè)置為機(jī)動(dòng)車的入口和出口,但設(shè)置不合理,需進(jìn)一步合理化,建議小區(qū)道路設(shè)置為單行道,車輛環(huán)形通行。
措施:
第一條:小區(qū)未來(lái)將實(shí)行單環(huán)形通行措施,尤其是北區(qū)。已在規(guī)劃。
第二條:未達(dá)成一致,下次溝通。
第三條:詢問(wèn)可行,但監(jiān)督尚無(wú)法保證。下次溝通。
備注:
首先,主要問(wèn)題還是群租,相當(dāng)多的事情皆由此引發(fā),群租的“根”在進(jìn)小區(qū)刷卡制度,而“本”在介紹群租的'中介。下階段將繼續(xù)督促物業(yè)和各個(gè)方面扎扎實(shí)實(shí)為廣大人民群眾好好服務(wù)。同時(shí)繼續(xù)保持對(duì)相關(guān)方面的適當(dāng)?shù)膲毫Α?BR> 接著,物業(yè)同意定期舉辦類似溝通會(huì)。將提前一周予以通知。
最后,革命尚未成功,同志仍需努力!
聲明:本會(huì)議紀(jì)要僅以為寶宸怡景園擁有舒適的居住環(huán)境角度出發(fā),對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行闡述。不當(dāng)之處,歡迎指正。
物業(yè)會(huì)議記錄管理篇十二
-1-在xxx物業(yè)管理大會(huì)上的講話職務(wù)姓名(12021年年xx月月xxx日)同志們:
今天,我們召集大家召開(kāi)xxx物業(yè)管理工作會(huì)議,主要目的是認(rèn)真分析我旗當(dāng)前物業(yè)管理工作中存在的問(wèn)題和主要矛盾,動(dòng)員社會(huì)各方面力量,把創(chuàng)建滿意物業(yè)管理,構(gòu)筑和諧文明小區(qū)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性、民生性和長(zhǎng)期性的工作來(lái)抓,努力使群眾對(duì)我旗物業(yè)管理工作的滿意度有較大幅度提升。會(huì)前,物業(yè)辦公室工作人員對(duì)近幾年上級(jí)政策性文件進(jìn)行了一次全面梳理,重要的政策性文件已下發(fā)至各物業(yè)企業(yè)。剛才,xxx就我旗下一步物業(yè)管理工作做出了安排部署,講得很好,講出了我們當(dāng)前物業(yè)管理工作的實(shí)際,希望大家會(huì)后認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。下面,就我旗物業(yè)管理工作方面我講3點(diǎn)意見(jiàn):
-2-題,也是我們工作中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題。因此,我們要站在最廣大人民群眾根本利益的高度,充分認(rèn)識(shí)物業(yè)管理的重要意義。第一,加強(qiáng)物業(yè)管理是我局履行政府職能的具體體現(xiàn),也是提高居住質(zhì)量是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要任務(wù)。目前,我旗城鎮(zhèn)居民住房正由生存型需求向舒適型需求轉(zhuǎn)變,廣大群眾對(duì)物業(yè)管理質(zhì)量提出了更高的要求,因此,我們要積極適應(yīng)這一新形式的變化,全面細(xì)致地把小區(qū)配套設(shè)施設(shè)備維修、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)衛(wèi)保潔、治安防范等物業(yè)管理工作做實(shí)、做細(xì),切實(shí)解決群眾當(dāng)前最關(guān)注的問(wèn)題,及時(shí)解決群眾和管理部門(mén)的矛盾糾紛,這樣才能充分體現(xiàn)關(guān)注民生、以人為本的要求,才能更好地履行政府職能。第二,加強(qiáng)物業(yè)管理是提升城鎮(zhèn)品位的客觀需要。城鎮(zhèn)品質(zhì)的體現(xiàn)不僅在于高起點(diǎn)的規(guī)劃和高標(biāo)準(zhǔn)的小區(qū)建設(shè),更在于高水平、高質(zhì)量的物業(yè)管理。物業(yè)管理承擔(dān)著服務(wù)群眾、維持秩序、管理設(shè)施的重要任務(wù)。物業(yè)管理質(zhì)量的高低直接影響城鎮(zhèn)環(huán)境、城鎮(zhèn)容貌和城鎮(zhèn)形象。在全旗爭(zhēng)創(chuàng)“自治區(qū)級(jí)園林城”、“自治區(qū)衛(wèi)生城”、“自治區(qū)精神文明城”以及“生態(tài)宜居縣城”等方面都離不開(kāi)物業(yè)管理工作。我們要通過(guò)規(guī)范的物業(yè)管理,形成美、潔、亮、綠、暢的城鎮(zhèn)形象,-3-增強(qiáng)城市的活力和魅力來(lái)實(shí)現(xiàn)。第三,加強(qiáng)物業(yè)管理是促進(jìn)全旗城鎮(zhèn)和諧穩(wěn)定的重要內(nèi)容。住宅小區(qū)是城鎮(zhèn)的細(xì)胞,是建設(shè)社會(huì)和諧社會(huì)重要的環(huán)節(jié)部分。隨著我旗城鎮(zhèn)建設(shè)步伐的快速發(fā)展,物業(yè)管理工作越來(lái)越受到群眾的關(guān)注。近年來(lái),我旗物業(yè)服務(wù)企業(yè)與群眾的矛盾糾紛備受關(guān)注,我認(rèn)為化解矛盾糾紛的前提,就是要努力構(gòu)建統(tǒng)一的管理制度,物業(yè)服務(wù)企業(yè)想群眾所想,服務(wù)群眾至上是我們的根本宗旨。
二、正視困難,切實(shí)增強(qiáng)物業(yè)管理工作的緊迫性近年來(lái),我旗物業(yè)服務(wù)企業(yè)從無(wú)到有、從少到多、從小到大,物業(yè)市場(chǎng)開(kāi)始初步形成規(guī)模。目前,全旗共有成片住宅小區(qū)xx個(gè),住宅樓房xx棟,房屋建筑面積xx萬(wàn)平方米。共有各類物業(yè)管理企業(yè)xx家,從業(yè)人員約xx人。從整體上看,在全旗物業(yè)管理工作制度保障、居民意識(shí)都不成熟的條件下,我們充分發(fā)揮作用,大膽探索,積極創(chuàng)新,在指導(dǎo)建立業(yè)主委員會(huì)、推行物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)、制定行業(yè)發(fā)展政策等方面做了大量工作。部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)在為居民群眾安居樂(lè)業(yè)、構(gòu)建和諧家園、創(chuàng)建良好人居環(huán)境、維護(hù)社會(huì)安定等方面做出了艱辛的努力。我們必須看到,目前全旗物業(yè)管理工作中仍然存在許多急需加強(qiáng)和改進(jìn)的問(wèn)題。
-4-一是小區(qū)構(gòu)成復(fù)雜,管理混亂。在城鎮(zhèn)范圍內(nèi),開(kāi)發(fā)建設(shè)的住宅小區(qū)既不集中又不連片,分布不均勻。且部分小區(qū)物業(yè)管理由開(kāi)發(fā)商自建自管,與業(yè)主之間也沒(méi)有任何協(xié)議,沒(méi)有組建業(yè)主委員會(huì),沒(méi)有召開(kāi)過(guò)業(yè)主大會(huì),廣大業(yè)主的權(quán)利沒(méi)有充分發(fā)揮和保障。
二是建管銜接不配套。一些老小區(qū)規(guī)劃起點(diǎn)低,設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不高,配套設(shè)施不健全,設(shè)施設(shè)備陳舊、老化、破損嚴(yán)重,住宅小區(qū)綠地被占,違法建設(shè),下水道堵塞、供水壓力不足等問(wèn)題比較突出,小區(qū)建設(shè)相對(duì)滯后。部分新住宅開(kāi)發(fā)小區(qū),在建成后竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)不到位,水、電、暖等方面存在的問(wèn)題,往往在居民入住后陸續(xù)顯露出來(lái),進(jìn)而給物業(yè)管理造成一定難度。
三是維修基金籌集不到位。由于歷史原因,全旗部分小區(qū)維修基金繳納繳納不及時(shí)或根本未繳納,這個(gè)問(wèn)題給后期房屋的維修、改造帶來(lái)很大困難,后續(xù)維修資金沒(méi)有保障,最終影響物業(yè)管理的健康發(fā)展。
-5-管理人員服務(wù)能力不高,沒(méi)有擺正自己的位置,認(rèn)為自己是“管理者”,有損害業(yè)主利益的行為,導(dǎo)致業(yè)主對(duì)物業(yè)管理行業(yè)整體評(píng)價(jià)不高,引發(fā)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的對(duì)立和矛盾。
五是缺少工作合力。目前,我旗住宅小區(qū)管理工作涉及多個(gè)部門(mén),應(yīng)該說(shuō)在管理中出現(xiàn)的每一個(gè)問(wèn)題都應(yīng)有一個(gè)責(zé)任單位落實(shí)和解決。但是,在具體管理工作中,相關(guān)單位工作責(zé)任還沒(méi)有完全到位,對(duì)群眾反映的問(wèn)題,沒(méi)有采取相應(yīng)的監(jiān)管措施,有的甚至聽(tīng)之任之,充耳不聞,問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)解決,影響了政府在人民群眾中的形象。
三、
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保我旗物業(yè)服務(wù)水平得到快速提高一是高度重視,加強(qiáng)管理。搞好物業(yè)管理工作,關(guān)鍵在于組織領(lǐng)導(dǎo)要有保障,責(zé)任分工要明確,職責(zé)管理要詳細(xì)。各企業(yè)要認(rèn)真研究制訂具體措施,物業(yè)辦公室要集中精力,突出重點(diǎn),積極培育物業(yè)管理市場(chǎng),充分發(fā)揮監(jiān)督職能,真正把物業(yè)管理工作抓緊抓好。
二是。
-6-應(yīng)我旗物業(yè)行業(yè)發(fā)展的需求。因此,我們要注重自身基礎(chǔ)建設(shè),不斷提高員工整體素質(zhì),提高依法行政的能力,使物業(yè)企業(yè)牢固樹(shù)立“業(yè)主至上,服務(wù)第一,誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念,使廣大業(yè)主增強(qiáng)“花錢(qián)買物業(yè)”的消費(fèi)意識(shí)。
三是齊抓共管,形成合力。物業(yè)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,要全面提高物業(yè)管理和服務(wù)水平,需要方方面面各司其職,通力合作,形成工作合力。住建局做為物業(yè)主管部門(mén),應(yīng)切實(shí)要擔(dān)負(fù)監(jiān)督管理的重責(zé)。街道辦事處也應(yīng)該承擔(dān)起區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的職責(zé)。
同志們,加強(qiáng)小區(qū)管理,創(chuàng)建滿意物業(yè)是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容,意義深遠(yuǎn),責(zé)任重大。讓我們統(tǒng)一思想,堅(jiān)定信心,齊心協(xié)力,扎實(shí)工作,為廣大群眾創(chuàng)造更加舒適、整潔、文明、安全的居住環(huán)境,為促進(jìn)我旗物業(yè)管理工作健康快速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
物業(yè)會(huì)議記錄管理篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
在虎年春節(jié)即將來(lái)臨之際,北京市物業(yè)管理行業(yè)迎來(lái)了隆重的第二次會(huì)員大會(huì)。首先請(qǐng)?jiān)试S我代表中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)對(duì)上屆協(xié)會(huì)有成效的工作及對(duì)中物協(xié)工作的支持表示崇高的敬意和衷心的感謝!對(duì)北京物協(xié)第二次會(huì)員大會(huì)的召開(kāi)和新一屆理事會(huì)與協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子的產(chǎn)生表示熱烈的祝賀!看到新一屆理事會(huì),尤其是會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)廣納和匯聚了北京地區(qū)物業(yè)管理的各路精英,聽(tīng)了周星會(huì)長(zhǎng)的施政演講,很受鼓舞。相信新一屆理事會(huì)和協(xié)會(huì)新班子將不負(fù)眾望,在北京市住建委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,帶領(lǐng)大家一起把北京協(xié)會(huì)辦成全國(guó)一流協(xié)會(huì),推動(dòng)北京的物業(yè)管理更上一個(gè)新臺(tái)階。
最近我。
物業(yè)會(huì)議記錄管理篇十四
內(nèi)容:傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)文件、批示,檢查分析單位工作,對(duì)重大事宜做出決議。
人員:正、副職,主任助理。
時(shí)間:每月一至二次。
內(nèi)容:交流、檢查、布置部門(mén)工作,討論、協(xié)調(diào)日常工作。
人員:全體行政人員及工會(huì)主席。
時(shí)間:每月一次。
內(nèi)容:學(xué)習(xí)。通報(bào)、交流工作情況。
人員:全體教職工。
時(shí)間:兩周一次。
內(nèi)容:根據(jù)工作需要確定。
人員:與專題有關(guān)的教職工。
時(shí)間:不定期。
內(nèi)容:安排、總結(jié)學(xué)期或?qū)W年工作,對(duì)重大決策進(jìn)行表決。
人員:全體教職工。
時(shí)間:半年一次。
內(nèi)容:根據(jù)形勢(shì)要求、上級(jí)指示、單位計(jì)劃確定。
人員:全體教職工。
時(shí)間:不定期。
物業(yè)會(huì)議記錄管理篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:
今天,我們?cè)谶@里召開(kāi)全市物業(yè)管理工作會(huì)議,主要任務(wù)是貫徹落實(shí)市委、市政府決策部署,動(dòng)員全市物業(yè)管理行業(yè)以及相關(guān)職能部門(mén),著眼建設(shè)世界城市的戰(zhàn)略目標(biāo),進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)城市物業(yè)管理工作,盡快建立與現(xiàn)代城市管理要求相適應(yīng)的物業(yè)管理新體制,努力打造物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)城市兩個(gè)文明建設(shè)的新形象,促進(jìn)我市物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。過(guò)一會(huì)兒,振江主任還要做重要講話,希望各單位一定要認(rèn)真抓好落實(shí)。
一、20xx年主要工作情況。
20xx年,全市物業(yè)管理工作,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”和“構(gòu)建宜居物業(yè)”的總體要求,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞完善物業(yè)管理政策法規(guī)、健全物業(yè)管理工作機(jī)制、加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管和強(qiáng)化物業(yè)管理糾紛調(diào)處機(jī)制等方面積極開(kāi)展工作,取得了一定成效。
(一)積極推動(dòng)體制機(jī)制創(chuàng)新。去年,我們緊密結(jié)合我市實(shí)際,積極探索物業(yè)管理新模式,推動(dòng)物業(yè)管理體制機(jī)制的創(chuàng)新。按照《北京市住宅區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則(試行)》的要求,不斷擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面,逐步建立條塊結(jié)合、以塊為主、納入社區(qū)統(tǒng)一管理的物業(yè)管理新體制。繼續(xù)推動(dòng)物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè),推動(dòng)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)業(yè)主大會(huì)的指導(dǎo)、監(jiān)督職能的落實(shí)。社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“三位一體”的管理模式,充分顯示了互為一體、各司其職、互為補(bǔ)充、互相促進(jìn)的機(jī)制體制優(yōu)勢(shì),朝陽(yáng)、豐臺(tái)、順義、懷柔等區(qū)政府把物業(yè)管理工作納入了年度工作考核,納入了社區(qū)建設(shè)的整體目標(biāo),切實(shí)調(diào)動(dòng)了街道辦事處和居委會(huì)在社區(qū)管理中的積極性,有效促進(jìn)了和諧社區(qū)的建設(shè)。同時(shí),按照事權(quán)下放、屬地管理的原則,將維修資金的劃轉(zhuǎn)、使用環(huán)節(jié)審批權(quán)限下放到區(qū)縣,提高了行政效率,形成了市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委、市財(cái)政局、市審計(jì)局、市資金中心共同決策,市資金中心日常管理的住宅專項(xiàng)維修資金管理體制,初步構(gòu)建了科學(xué)、高效的管理工作機(jī)制。各區(qū)縣也在物業(yè)管理體制和機(jī)制上進(jìn)行了積極探索。懷柔區(qū)選擇兩個(gè)街道建立了物業(yè)管理科,將物業(yè)管理的職能直接建立在基層。密云縣建立了物業(yè)項(xiàng)目的預(yù)警機(jī)制,對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目密切關(guān)注,快速反應(yīng),確保了物業(yè)項(xiàng)目交接工作的及時(shí)協(xié)調(diào)和順利完成。
(二)著力完善政策法規(guī)體系。20xx年,針對(duì)物業(yè)管理出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,注重加強(qiáng)了物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)政策法規(guī)的研究工作。通過(guò)提高立法規(guī)格,更好地指導(dǎo)物業(yè)管理工作,強(qiáng)化住宅區(qū)的管理。按照市政府的立法計(jì)劃,起草完成了《北京市物業(yè)管理辦法》(草案),重點(diǎn)明確了前期物業(yè)管理、業(yè)主大會(huì)的成立和運(yùn)作、物業(yè)服務(wù)交接以及培育物業(yè)服務(wù)第三方評(píng)估監(jiān)理機(jī)制等問(wèn)題;為加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管,完善物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入和清出機(jī)制,推進(jìn)全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用體系建設(shè),印發(fā)了《北京市物業(yè)服務(wù)動(dòng)態(tài)監(jiān)管暫行辦法》;針對(duì)住宅專項(xiàng)維修資金管理中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,印發(fā)了《北京市住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》,在維修資金交存標(biāo)準(zhǔn)、使用程序、續(xù)交補(bǔ)建和應(yīng)急支用等方面進(jìn)行了調(diào)整和完善。
(三)努力規(guī)范主體行為。狠抓了《北京市住宅區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則(試行)》的貫徹落實(shí),與市社建辦、市民政局、市規(guī)劃委聯(lián)合召開(kāi)了宣貫大會(huì),制定下發(fā)了《貫徹落實(shí)北京市住宅區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則(試行)工作計(jì)劃》,并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn);印發(fā)了《管理規(guī)約》、《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》、《首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)方案》三個(gè)配套示范文本,對(duì)首次業(yè)主大會(huì)成立、業(yè)委會(huì)委員選舉程序、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)作等進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。西城區(qū)專門(mén)召開(kāi)全區(qū)各部門(mén)參加的貫徹落實(shí)會(huì)議,積極推動(dòng)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作納入社區(qū)建設(shè)。豐臺(tái)區(qū)兩次組織召開(kāi)了貫徹落實(shí)動(dòng)員會(huì)和培訓(xùn)會(huì),并就成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作對(duì)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行指導(dǎo),對(duì)一些問(wèn)題比較突出的街道專門(mén)進(jìn)行“上門(mén)服務(wù)”。平谷區(qū)政府高度重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的推動(dòng)工作,在三個(gè)街道各選三個(gè)住宅小區(qū)做試點(diǎn)推動(dòng)成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。西城、大興、通州等區(qū)還會(huì)同街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)委員的培訓(xùn),使其掌握物業(yè)管理基本政策,提高業(yè)主委員會(huì)物業(yè)管理政策水平和管理能力。
(四)切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。為確保物業(yè)管理市場(chǎng)健康發(fā)展,堅(jiān)持不斷對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范,積極營(yíng)造“公開(kāi)平等,誠(chéng)實(shí)守信”的良好市場(chǎng)環(huán)境,有效地促進(jìn)了物業(yè)管理市場(chǎng)的良性發(fā)展。圍繞企業(yè)接受行政監(jiān)管、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、內(nèi)部管理等方面,開(kāi)展了全市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化專項(xiàng)檢查。結(jié)合20xx年物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化專項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際情況,將物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的期限延長(zhǎng)至20xx年8月。各區(qū)、縣建委(房管局)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際開(kāi)展檢查活動(dòng),取得了良好的社會(huì)效果。截至20xx年8月底,各區(qū)縣共對(duì)1536個(gè),1.6億平方米的住宅物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了檢查,檢查覆蓋率達(dá)49%。其中,崇文、宣武區(qū)、通州區(qū)、平谷、密云縣、懷柔、順義、延慶縣和開(kāi)發(fā)區(qū)住宅項(xiàng)目檢查覆蓋率達(dá)到100%。
順義區(qū)還按照住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全區(qū)106個(gè)物業(yè)居住小區(qū)進(jìn)行了巡查。全市檢查活動(dòng)共發(fā)出99份責(zé)令改正通知書(shū),被責(zé)令整改項(xiàng)目建筑面積815萬(wàn)平方米。通過(guò)檢查,增強(qiáng)了物業(yè)企業(yè)責(zé)任意識(shí),進(jìn)一步改進(jìn)了物業(yè)服務(wù)工作,排查治理并消除了一批安全隱患。為凈化物業(yè)服務(wù)市場(chǎng),強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理,根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理的相關(guān)規(guī)定,在20xx年5月和7月,分兩批次共注銷了54家物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)。
(五)充分發(fā)揮示范項(xiàng)目的引導(dǎo)作用。物業(yè)項(xiàng)目的創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)是行業(yè)發(fā)展的標(biāo)志性活動(dòng),社會(huì)關(guān)注、企業(yè)關(guān)注、業(yè)主關(guān)注。20xx年,我們?nèi)娓母镂飿I(yè)管理項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)活動(dòng)的組織方式,把服務(wù)型企業(yè)的服務(wù)水平交給業(yè)主和專家來(lái)評(píng)判,取得了比較好的社會(huì)效果。一方面由政府主導(dǎo)改為物業(yè)協(xié)會(huì)組織評(píng)定,同時(shí)邀請(qǐng)媒體全程參與監(jiān)督;另一方面強(qiáng)調(diào)了業(yè)主的最終評(píng)判權(quán),要求參評(píng)的項(xiàng)目在申報(bào)前,必須經(jīng)過(guò)過(guò)半數(shù)業(yè)主的同意,其中五星級(jí)住宅項(xiàng)目還引入了公開(kāi)答辯機(jī)制,由參評(píng)物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接受隨機(jī)抽取的業(yè)主代表和專家的提問(wèn),進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯。不僅通過(guò)增加透明度,大大提高了社會(huì)對(duì)考評(píng)活動(dòng)的認(rèn)知度,還通過(guò)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),大幅提高了考評(píng)質(zhì)量。155個(gè)項(xiàng)目獲得市優(yōu)稱號(hào),其中推薦11個(gè)項(xiàng)目參加國(guó)優(yōu)評(píng)比,一次全部通過(guò),受到住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、中物協(xié)及外地專家的好評(píng)。
(六)及時(shí)化解物業(yè)矛盾糾紛。去年,在物業(yè)管理矛盾糾紛的處理上,我們堅(jiān)持按照“發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處置得好”的總體目標(biāo),扎實(shí)細(xì)致地做工作?!鞍l(fā)現(xiàn)得早”:在加強(qiáng)對(duì)區(qū)縣物業(yè)管理工作指導(dǎo)的同時(shí),及時(shí)監(jiān)測(cè)媒體對(duì)物業(yè)管理工作的反映,編制《今日物業(yè)輿情》164期,發(fā)布“物業(yè)服務(wù)動(dòng)態(tài)快報(bào)”48期,“物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)工作簡(jiǎn)報(bào)”48期;“控制得住”:通過(guò)艱苦細(xì)致地工作,全年及時(shí)化解了物業(yè)管理矛盾糾紛52起;“處置得好”:繼續(xù)完善物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解工作機(jī)制,進(jìn)一步加大人民調(diào)解工作力度。截至20xx年底,共受理各類物業(yè)管理糾紛7823件,成功調(diào)解6348件,調(diào)解成功率81%。為確保國(guó)慶60周年期間的安全穩(wěn)定,結(jié)合物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)綜合整治活動(dòng),在全市開(kāi)展了為期三個(gè)月的迎國(guó)慶物業(yè)服務(wù)大檢查,加大了重大矛盾糾紛的排查和防控力度,實(shí)現(xiàn)了“三無(wú)”工作目標(biāo)。東城、房山、門(mén)頭溝等區(qū)在加強(qiáng)日常物業(yè)管理矛盾排查的同時(shí),認(rèn)真完善物業(yè)糾紛應(yīng)急工作預(yù)案,采取多種方式及時(shí)化解、跟蹤解決矛盾。朝陽(yáng)房管局與區(qū)司法局、區(qū)法院共同研究建立了物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解和司法訴訟聯(lián)動(dòng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了人民調(diào)解、司法調(diào)解和司法訴訟的有效銜接,減少了糾紛化解的成本。此外,崇文、海淀、石景山、昌平、密云等區(qū)都高度重視物業(yè)矛盾糾紛的解決,采取多種措施有效避免了矛盾激化和群體事件的發(fā)生。
(七)圓滿完成專項(xiàng)治理工作。按照市委、市政府“國(guó)慶平安行動(dòng)”總體工作部署,開(kāi)展了全市普通地下室安全使用管理專項(xiàng)整治工作。制定了《北京市普通地下室專項(xiàng)整治工作方案》,召開(kāi)了聯(lián)席工作會(huì)議,會(huì)同市消防局、市衛(wèi)生局對(duì)專項(xiàng)整治工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查,確保了國(guó)慶60周年期間普通地下室的使用安全。專項(xiàng)整治中,各區(qū)縣共排查普通地下室7037處次,發(fā)現(xiàn)安全隱患和不安全因素1174處,發(fā)出限期整改通知書(shū)624份;整改隱患714處,對(duì)整改不達(dá)標(biāo)的普通地下室關(guān)閉或暫停使用221處。在普通地下室管理面臨眾多矛盾和困難的情況下,各區(qū)縣主動(dòng)作為,大膽創(chuàng)新,創(chuàng)造了許多好的管理經(jīng)驗(yàn),特別是石景山區(qū)從改革管理流程入手,建立了長(zhǎng)效機(jī)制,分類推出普通地下室樣板工程,建立了普通地下室使用的七項(xiàng)制度,設(shè)立了樣板單位的“兩圖五板”,制定細(xì)化了107項(xiàng)檢查內(nèi)容,有效推動(dòng)了管理工作的落實(shí)。通州7月3日的安全生產(chǎn)事故發(fā)生后,我們立即在全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)中開(kāi)展了安全生產(chǎn)工作專項(xiàng)整治活動(dòng)。整個(gè)整治活動(dòng)緊緊抓住六個(gè)方面風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),采取過(guò)項(xiàng)目的方法,進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查。在全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查整改3501個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,各區(qū)縣建委(房管局)配合安監(jiān)和公安消防、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)部門(mén)又對(duì)1049個(gè)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了督查,增強(qiáng)了全市物業(yè)管理企業(yè)的安全生產(chǎn)意識(shí),提高了安全生產(chǎn)管理水平。
二、當(dāng)前存在的主要問(wèn)題。
在全市物業(yè)管理工作取得積極進(jìn)展的同時(shí),我們也要清醒地看到,隨著首都社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,隨著建設(shè)世界城市戰(zhàn)略目標(biāo)的確立,我市物業(yè)管理發(fā)展過(guò)程中的一些深層次的矛盾和問(wèn)題也在逐步顯現(xiàn)出來(lái)。這些問(wèn)題和矛盾主要表現(xiàn)在:
(一)開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題依然沒(méi)有得到徹底解決。
近幾年物業(yè)管理糾紛中,有相當(dāng)數(shù)量的糾紛是由開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題引發(fā)的。主要表現(xiàn)在,規(guī)劃變更引起居住環(huán)境的改變、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位不按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建設(shè)配套設(shè)施、有些小區(qū)地下車庫(kù)等配套設(shè)施權(quán)屬不明、房屋及附屬設(shè)備存在質(zhì)量問(wèn)題等。開(kāi)發(fā)企業(yè)與物業(yè)企業(yè)建管不分、責(zé)任不清也是造成矛盾和糾紛的根源。物業(yè)管理從屬并受制于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā),開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工階段遺留問(wèn)題,開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)后期物業(yè)管理做出的不切實(shí)際承諾的問(wèn)題,重建設(shè)、重銷售、輕管理的問(wèn)題等等沒(méi)有得到根本解決。
(二)服務(wù)不規(guī)范問(wèn)題依然不同程度存在。
一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)不認(rèn)真履行物業(yè)服務(wù)合同,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中隨意損害業(yè)主權(quán)益、違規(guī)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。有些企業(yè)巧立名目多收費(fèi),亂收費(fèi),只收費(fèi)不服務(wù),多收費(fèi)少服務(wù)或降低標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);有些企業(yè)沒(méi)有建立健全財(cái)務(wù)管理制度,沒(méi)有按規(guī)定向業(yè)主公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支情況;有些企業(yè)服務(wù)意識(shí)淡薄,沒(méi)有樹(shù)立以業(yè)主為中心的服務(wù)理念,以管理者自居,處理問(wèn)題的方法簡(jiǎn)單生硬,使矛盾激化;一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)還超越權(quán)限,擅自處分應(yīng)由業(yè)主處分的事項(xiàng),侵犯了業(yè)主的權(quán)益。
(三)業(yè)委會(huì)行為不規(guī)范現(xiàn)象依然時(shí)有發(fā)生。
隨著業(yè)主維權(quán)意識(shí)的提高和對(duì)物業(yè)服務(wù)行為認(rèn)同度的差異,業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主間的糾紛日益增多。有些住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)由于維權(quán)手段簡(jiǎn)單粗暴,與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的對(duì)立日趨尖銳,甚至個(gè)別小區(qū)業(yè)主的所謂維權(quán)活動(dòng)已擾亂了社區(qū)、甚至社會(huì)的安寧。一些業(yè)委會(huì)成員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,對(duì)自身的責(zé)、權(quán)、利認(rèn)識(shí)存在偏差,把個(gè)人利益置于業(yè)主共同利益之上,使得大多數(shù)業(yè)主的利益不能得以維護(hù)。此外,我市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展中還存在從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)滯后行業(yè)發(fā)展以及業(yè)主委員會(huì)缺乏制約和監(jiān)督等問(wèn)題。這些問(wèn)題充分反映了規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理的必要性和緊迫性。上述問(wèn)題的存在,既有市場(chǎng)主體行為不規(guī)范、物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)育不完善的原因,也有政策法規(guī)不完善的因素。協(xié)調(diào)和解決這些問(wèn)題,需要我們當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期,進(jìn)一步理清工作思路,進(jìn)一步解放思想,采取切實(shí)可行措施,認(rèn)真加以解決。
三、20xx年工作基本思路。
面對(duì)建設(shè)世界城市對(duì)城市管理的新要求,20xx年我市物業(yè)管理工作要堅(jiān)決貫徹市委、市政府的部署要求,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以《北京市物業(yè)管理辦法》的頒布實(shí)施為契機(jī),著眼行業(yè)科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、跨越發(fā)展,按照“緊緊抓住一個(gè)矛盾、突出規(guī)范兩個(gè)主體、注重依靠三方力量”的總體思路,進(jìn)一步完善政策法規(guī)體系,堅(jiān)持創(chuàng)新體制機(jī)制,深入研究解決矛盾問(wèn)題,積極營(yíng)造行業(yè)發(fā)展氛圍,不斷提升行業(yè)良好形象,努力開(kāi)創(chuàng)我市物業(yè)管理工作新局面。
(一)加快制度創(chuàng)新步伐,在構(gòu)建業(yè)主與物業(yè)企業(yè)和諧互信關(guān)系方面實(shí)現(xiàn)新突破構(gòu)建業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的和諧互信關(guān)系,是建設(shè)和諧社會(huì)的必然要求,是行業(yè)發(fā)展進(jìn)步的迫切需要。今年,要緊緊圍繞這個(gè)目標(biāo),深入研究市場(chǎng),切實(shí)找準(zhǔn)問(wèn)題,著重在理清責(zé)任、透明價(jià)格、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)和解決紛爭(zhēng)等方面加快探索。一是要加快制定物業(yè)項(xiàng)目交接技術(shù)導(dǎo)則。以共用部位的交接查驗(yàn)為重點(diǎn),明確劃分前期開(kāi)發(fā)與后期管理的責(zé)任,在交接查驗(yàn)中解決好前期開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題,避免物業(yè)企業(yè)代人受過(guò),影響業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的信任關(guān)系。去年,我們已組織專家對(duì)物業(yè)項(xiàng)目交接從標(biāo)準(zhǔn)上進(jìn)行了細(xì)化,目前,這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)在部分物業(yè)項(xiàng)目中進(jìn)行試用,通過(guò)了專家論證,今年將以北京市地方標(biāo)準(zhǔn)的形式發(fā)布實(shí)施。希望各區(qū)縣和各物業(yè)企業(yè)都要按照這個(gè)規(guī)范進(jìn)行物業(yè)項(xiàng)目交接工作。二是要盡快完善物業(yè)服務(wù)等級(jí)規(guī)范體系,制訂技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。目前,我市已制訂下發(fā)了一、二、三級(jí)物業(yè)服務(wù)等級(jí)規(guī)范。今年,還要制訂四級(jí)、五級(jí)服務(wù)規(guī)范。在服務(wù)規(guī)范形成體系的基礎(chǔ)上,將服務(wù)規(guī)范進(jìn)一步細(xì)化成為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),用定時(shí)定量標(biāo)注的方式明確具體的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),減少理解上的歧義和實(shí)施中的偏差。三是要改革價(jià)格形成機(jī)制。為了進(jìn)一步從源頭上提高物業(yè)收費(fèi)的透明度,促進(jìn)“質(zhì)價(jià)相符”的市場(chǎng)風(fēng)氣形成,今年將從新項(xiàng)目開(kāi)始,引入第三方機(jī)構(gòu)測(cè)算物業(yè)費(fèi)初始價(jià)格,并將價(jià)格形成機(jī)制在售樓處公示。目前,這個(gè)機(jī)制已經(jīng)進(jìn)入實(shí)操模擬階段,一旦成熟將擇機(jī)推開(kāi)。四是要定期公布物業(yè)成本定額造價(jià)。物業(yè)企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中,成本造價(jià)不公開(kāi),是業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)產(chǎn)生疑議的重要原因,為了解決這個(gè)問(wèn)題,將從今年適當(dāng)時(shí)候開(kāi)始,組織定期公布物業(yè)服務(wù)成本定額造價(jià),把物業(yè)服務(wù)過(guò)程中所涉及的人工、物料和能耗等成本細(xì)目和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)定期公布。這項(xiàng)工作從去年下半年已經(jīng)開(kāi)始探索,目前,已經(jīng)形成了一個(gè)初步方案,并進(jìn)行了試采集。今年,將由市物業(yè)協(xié)會(huì)每季度公布一次成本造價(jià)。五是要引入物業(yè)服務(wù)第三方監(jiān)理機(jī)制。長(zhǎng)期以來(lái),物業(yè)市場(chǎng)中只有買賣雙方,缺乏客觀公正的獨(dú)立第三方,使政府行政部門(mén)被事實(shí)上拖進(jìn)了第三方位置,這不僅不利于行業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展,也不利于矛盾糾紛的及時(shí)有效、客觀公正化解。今年,我們將在全市推行第三方監(jiān)理機(jī)制。在物業(yè)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)行為技術(shù)評(píng)估、物業(yè)項(xiàng)目交接等容易產(chǎn)生矛盾糾紛的時(shí)機(jī),鼓勵(lì)第三方進(jìn)入監(jiān)理評(píng)估,促使物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)更加透明,行為更加規(guī)范。去年下半年,已經(jīng)完成了這個(gè)制度的論證工作,今年,將出臺(tái)第三方監(jiān)理機(jī)構(gòu)管理辦法,對(duì)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的設(shè)立、監(jiān)理范圍、監(jiān)理行為等方面,做出規(guī)定。
(二)著力加強(qiáng)行業(yè)自身建設(shè),在提高人員素質(zhì),提升行業(yè)發(fā)展層次方面邁出新步伐物業(yè)管理的根本目的是為業(yè)主、為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),物業(yè)事業(yè)的發(fā)展,關(guān)鍵在于從業(yè)人員素質(zhì)的提高和行業(yè)發(fā)展層次的提升。由于多方面原因,我市物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)還參差不齊,繼續(xù)教育工作沒(méi)有得到落實(shí)。一是要大規(guī)模培訓(xùn)從業(yè)人員。今年將從加強(qiáng)行業(yè)自身建設(shè)入手,啟動(dòng)全行業(yè)的培訓(xùn)工作,通過(guò)建立崗前、崗中,管理、技術(shù)等全方位、多層次的培訓(xùn)體系,全面提升以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為核心的物業(yè)管理從業(yè)人員的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng),促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)從勞動(dòng)密集型向知識(shí)密集型轉(zhuǎn)變,盡快發(fā)展成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。目前,市物業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)完成了教材的編寫(xiě)和培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作,希望各物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極參與。二是要全面推行持證上崗制度。今年下半年,將全面推行持證上崗制度,從注冊(cè)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格管理和物業(yè)管理員從業(yè)資格管理兩個(gè)層次,建立職業(yè)資格制度,造就一支懂經(jīng)營(yíng)、善管理、精業(yè)務(wù)、守道德的專業(yè)人員隊(duì)伍,為物業(yè)行業(yè)的健康快速發(fā)展提供保障。這項(xiàng)工作還將啟動(dòng)與深圳、上海、香港等城市資格互認(rèn)的探索,以促進(jìn)專業(yè)人員隊(duì)伍素質(zhì)的上水平、上臺(tái)階。三是要進(jìn)一步提升達(dá)標(biāo)考評(píng)活動(dòng)層次。繼續(xù)堅(jiān)持有計(jì)劃、有步驟地在全市開(kāi)展物業(yè)管理示范項(xiàng)目達(dá)標(biāo)考評(píng)活動(dòng),以開(kāi)展評(píng)選優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目活動(dòng)為載體,以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)為中心,狠抓物業(yè)服務(wù)水平的提高和規(guī)范化建設(shè),切實(shí)提高物業(yè)管理的覆蓋面和服務(wù)水平。在去年改革達(dá)標(biāo)考評(píng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上,今年要進(jìn)一步細(xì)化內(nèi)容,提高標(biāo)準(zhǔn),今年的達(dá)標(biāo)考核將引入國(guó)際規(guī)范,邀請(qǐng)全國(guó)知名專家和國(guó)際專家參與考評(píng)。四是要建立物業(yè)示范項(xiàng)目基地。要著力在市場(chǎng)中培育一批高標(biāo)準(zhǔn)、上水平的物業(yè)管理樣板,今年,將挑選一些主體關(guān)系和諧,服務(wù)到位的項(xiàng)目作為市級(jí)培訓(xùn)示范基地,通過(guò)組織物業(yè)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、管理手段推廣等活動(dòng)發(fā)揮基地的育才示范作用,推動(dòng)行業(yè)整體水平的提高。各區(qū)也要在屬地選擇一兩個(gè)好項(xiàng)目,作為區(qū)級(jí)樣板,通過(guò)各種措施把示范作用充分發(fā)揮出來(lái)。五是要大力推進(jìn)精細(xì)管理。今年要采取更加扎實(shí)有效的措施,不斷推動(dòng)全市物業(yè)管理上臺(tái)階、上水平。各區(qū)縣要圍繞精品創(chuàng)建的目標(biāo),繼續(xù)深入開(kāi)展物業(yè)管理示范項(xiàng)目等創(chuàng)優(yōu)評(píng)比活動(dòng),推動(dòng)物業(yè)企業(yè)全面提高服務(wù)質(zhì)量。六是要啟動(dòng)物業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展規(guī)劃的編制工作。今年,將圍繞引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展、提升行業(yè)層次,啟動(dòng)物業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展規(guī)劃的編制工作,希望各物業(yè)企業(yè)能夠從產(chǎn)業(yè)安全的戰(zhàn)略高度出發(fā),積極參與,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
(三)積極推進(jìn)管理方式轉(zhuǎn)變,在規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)兩個(gè)主體行為方面取得新進(jìn)步企業(yè)和業(yè)主是物業(yè)市場(chǎng)的兩個(gè)主體,只有把兩個(gè)主體的行為規(guī)范到同一個(gè)層次上,才能減少矛盾、促進(jìn)發(fā)展、建立和諧。今年,要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變管理方式,在規(guī)范兩個(gè)主體上下更大的功夫。一是要進(jìn)一步推動(dòng)資質(zhì)管理向信用管理轉(zhuǎn)變。在社會(huì)管理部門(mén)站到位的基礎(chǔ)上,行業(yè)管理部門(mén)要把更多的精力放到對(duì)物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管上。在監(jiān)管方式上要遵循服務(wù)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,從靜態(tài)的資質(zhì)管理向動(dòng)態(tài)信用管理轉(zhuǎn)變。今年,要試行資質(zhì)管理能上能下,有升有降;要探索將業(yè)主評(píng)價(jià)納入物業(yè)企業(yè)信用管理內(nèi)容,要讓服務(wù)對(duì)象逐步成為最終評(píng)價(jià)主體。二是要把行業(yè)監(jiān)管的重心轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目上來(lái)。今年開(kāi)始,各區(qū)縣要把對(duì)企業(yè)的監(jiān)管落實(shí)到項(xiàng)目上,落實(shí)到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上;把對(duì)企業(yè)的信用管理分解細(xì)化到對(duì)物業(yè)項(xiàng)目以及從業(yè)人員的信用管理上。要將企業(yè)信用信息記錄向社會(huì)公眾開(kāi)放,方便公眾查閱,并完善公眾投訴系統(tǒng)和公開(kāi)企業(yè)投訴處理情況,并加快推進(jìn)與相關(guān)部門(mén)信息共享,將日常的監(jiān)管與企業(yè)資質(zhì)審批、執(zhí)業(yè)人員監(jiān)管有機(jī)結(jié)合起來(lái),自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督,使誠(chéng)實(shí)守信成為全行業(yè)的理念。三是要繼續(xù)開(kāi)展積極的市場(chǎng)監(jiān)管。要繼續(xù)通過(guò)對(duì)物業(yè)企業(yè)的日常巡查和專項(xiàng)檢查等方式,規(guī)范市場(chǎng)行為、整頓市場(chǎng)秩序、查處違法行為。特別是對(duì)通過(guò)群眾投訴舉報(bào)、輿情監(jiān)測(cè)渠道反映出來(lái)的情況和問(wèn)題,要高度重視,重點(diǎn)督促檢查。對(duì)于那些服務(wù)水平低、服務(wù)態(tài)度差、亂收費(fèi)、侵占和損害業(yè)主利益的企業(yè)要嚴(yán)肅查處,加大處罰力度,社會(huì)影響惡劣的要進(jìn)行公開(kāi)曝光。從今年開(kāi)始,行業(yè)協(xié)會(huì)將成立自律督查委員會(huì),對(duì)企業(yè)的違規(guī)行為采取約談、告誡和公開(kāi)譴責(zé)的辦法,來(lái)加強(qiáng)行業(yè)管理。四是要積極探索建立對(duì)業(yè)主委員會(huì)成員的培訓(xùn)、監(jiān)督、考評(píng)制度。在繼續(xù)加大業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)組建力度,加強(qiáng)對(duì)組建業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo),促進(jìn)業(yè)主自我管理,自我約束機(jī)制形成的同時(shí),要強(qiáng)化對(duì)業(yè)委會(huì)成員的監(jiān)督管理。今年,將聯(lián)合民政、社會(huì)建設(shè)等部門(mén),就規(guī)范業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成員行為,從制度上進(jìn)行探索。各有關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步采取多種措施,強(qiáng)化對(duì)業(yè)主責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí)的教育引導(dǎo)。五是要下決心解決業(yè)主大會(huì)成立啟動(dòng)難的問(wèn)題。長(zhǎng)期以來(lái),居住小區(qū)業(yè)主大會(huì)“成立難”的問(wèn)題已經(jīng)從根本上影響到了業(yè)主權(quán)益的合法維護(hù),今年,將以物業(yè)管理辦法的施行為契機(jī),將業(yè)主大會(huì)成立的啟動(dòng)時(shí)機(jī)前置,進(jìn)一步從法律層面上賦予開(kāi)發(fā)單位的啟動(dòng)責(zé)任。目前,相關(guān)部門(mén)正在組織起草相關(guān)政策制度,待辦法施行時(shí)將一并下發(fā)執(zhí)行。
同志們,在市委、市政府提出建設(shè)世界城市這一戰(zhàn)略目標(biāo)的新形勢(shì)下,我們物業(yè)管理行業(yè)肩負(fù)著非常重要的社會(huì)責(zé)任。讓我們?cè)谑形?、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,振奮精神、團(tuán)結(jié)一致、扎實(shí)工作,全面加強(qiáng)和改進(jìn)物業(yè)管理工作,使我市的物業(yè)管理水平邁上一個(gè)新的臺(tái)階!
物業(yè)會(huì)議記錄管理篇十六
為進(jìn)一步加強(qiáng)公司會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要管理,增強(qiáng)各項(xiàng)會(huì)議的規(guī)范性,使會(huì)議內(nèi)容有案可查,會(huì)議決定更加有效地貫徹執(zhí)行,特制定本規(guī)定。
二、適用范圍
1、公司領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)的重要會(huì)議。
2、部門(mén)組織召開(kāi)的內(nèi)部重要會(huì)議以及由部門(mén)組織召開(kāi)的跨部門(mén)或?qū)ν獾闹匾獣?huì)議(可邀請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)參加)。
3、所屬各單位召開(kāi)的重要會(huì)議。
三、記錄形式
1、會(huì)議記錄。各類會(huì)議由各部門(mén)、各單位指定人員進(jìn)行記錄,統(tǒng)一使用公司印制的會(huì)議記錄本。
2、會(huì)議紀(jì)要。形成決議、待處理事宜、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及結(jié)果的會(huì)議,在會(huì)議記錄的基礎(chǔ)上由指定人員整理會(huì)議紀(jì)要,打印后歸檔備案,同時(shí)保存電子文檔。
3、音像記錄。凡公司領(lǐng)導(dǎo)有特殊要求的重要會(huì)議,由辦公室負(fù)責(zé)組織錄音、整理,并對(duì)聲像資料進(jìn)行存檔、保管。
四、記錄要求
1、會(huì)議記錄。內(nèi)容必須真實(shí)、完整,全面記錄會(huì)議的內(nèi)容,
必須準(zhǔn)確記錄與會(huì)人的意見(jiàn),不能以個(gè)人的喜好、觀點(diǎn)而增刪內(nèi)容,或加入記錄人自己的觀點(diǎn)。字跡要求規(guī)范、清晰、工整,不準(zhǔn)隨意涂改。記錄本應(yīng)由專人妥善保管,注意保密。
2、會(huì)議紀(jì)要。內(nèi)容必須做到全而精,詳略得當(dāng),突出要點(diǎn),圍繞會(huì)議主旨及決議來(lái)整理、提煉和概括,避免冗長(zhǎng)拖沓,避免不必要的文辭修飾等,切忌記流水賬,以便在傳達(dá)會(huì)議精神、查閱會(huì)議資料時(shí)更精準(zhǔn)、更高效。
五、監(jiān)督檢查
公司辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各部室、各單位執(zhí)行會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要制度的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,及時(shí)糾正貫徹執(zhí)行中存在的問(wèn)題。
一、 目的:
為規(guī)范公司的會(huì)議管理,提高公司總體決策管理能力和辦事效率,更好地協(xié)調(diào)工作為會(huì)議的后續(xù)工作的`執(zhí)行、追蹤提供依據(jù)。特制定本制度。
二、 適用范圍:
中層干部會(huì)議(包括周例會(huì)、月度、季度、年度會(huì)議等)
部門(mén)內(nèi)部會(huì)議(包括部門(mén)例會(huì))
專題會(huì)議(公司有關(guān)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量、安全、設(shè)備、技改、等方面的會(huì)議)
公司會(huì)議(包括公司全體參加)
三、 會(huì)議紀(jì)要的定義:
對(duì)工作會(huì)議中的主要內(nèi)容尤其是重大事項(xiàng)、會(huì)議結(jié)果、相關(guān)的解決辦法和行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行概括記錄。
四、 會(huì)議名稱規(guī)定:
內(nèi)部會(huì)議(包含部門(mén)例會(huì)):部門(mén)加日期,如品管部為品管部20120510會(huì)議紀(jì)要
跨部門(mén)會(huì)議:會(huì)議主題加日期
五、 具體管理規(guī)定
1. 會(huì)議紀(jì)要記錄要求:
1) 所有會(huì)議均需做會(huì)議紀(jì)要,以方便相關(guān)信息的查詢和后續(xù)工作的追蹤、落實(shí);
2) 會(huì)議紀(jì)要需如實(shí)記錄,對(duì)內(nèi)容進(jìn)行概括、總結(jié),分類別或分項(xiàng)目記錄;
3) 會(huì)議紀(jì)要中包含(但不僅限于)如下內(nèi)容:會(huì)議的主要內(nèi)容及議題,會(huì)議討論或決定的重大事項(xiàng)、會(huì)議決定的行動(dòng)計(jì)劃或改進(jìn)措施。(具體格式詳見(jiàn)附件一)
2. 會(huì)議紀(jì)要整理:
1) 公司會(huì)議、中層干部會(huì)議紀(jì)要由行政人事部指定專人進(jìn)行整理;
2) 各部門(mén)指定專人記錄部門(mén)內(nèi)部會(huì)議;
3) 其他會(huì)議紀(jì)要由會(huì)議發(fā)起人指定專人進(jìn)行整理;
3. 會(huì)議紀(jì)要的發(fā)放及工作追蹤:
2) 會(huì)議紀(jì)要中涉及的行動(dòng)計(jì)劃及重要工作的追蹤由會(huì)議發(fā)起人安排專人進(jìn)行追蹤、
落實(shí),公司會(huì)議由行政人事部負(fù)責(zé)追蹤、落實(shí);
4. 抄報(bào)、存檔、保管:
2) 所有會(huì)議紀(jì)要電子版需在1個(gè)工作日內(nèi)抄報(bào)一份給總經(jīng)理及行政人事部;
六、 會(huì)議紀(jì)律和要求:
1. 會(huì)議開(kāi)始前必須由本人簽到,如不能到會(huì)應(yīng)向會(huì)議主持人履行請(qǐng)假手續(xù)。
2. 不允許遲到、早退,中間有急事需離開(kāi)會(huì)場(chǎng)應(yīng)向會(huì)議主持人請(qǐng)假。
3. 會(huì)議期間應(yīng)將移動(dòng)通訊工具關(guān)機(jī)或置于振動(dòng)位置,如遇緊急事情應(yīng)到會(huì)場(chǎng)外接聽(tīng)。
4. 會(huì)議紀(jì)要發(fā)放、抄送未在規(guī)定時(shí)間完成,扣相關(guān)人員績(jī)效考核5分。
七、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
會(huì)議紀(jì)要表
物業(yè)會(huì)議記錄管理篇十七
1、校務(wù)會(huì)參加人員有:正副校長(zhǎng)、正副教導(dǎo)主任、總務(wù)主任、工會(huì)主席、總輔導(dǎo)員。
2、會(huì)議由校長(zhǎng)主持。
3、會(huì)議一個(gè)月舉行一次,必要時(shí)可隨時(shí)舉行。
4、會(huì)議主要討論研究上級(jí)教育行政部門(mén)的重要指示,討論學(xué)校工作計(jì)劃、工作總結(jié)、教學(xué)工作,對(duì)學(xué)生的.紀(jì)律處分。
1、行政會(huì)議參加人員有:正副校長(zhǎng)、正副教導(dǎo)主任、總務(wù)主任,必要時(shí)可請(qǐng)有關(guān)人員參加。
2、會(huì)議由校長(zhǎng)主持。
3、會(huì)議每周召開(kāi)一次。
4、會(huì)議主要傳達(dá)、布置上級(jí)部門(mén)下達(dá)工作任務(wù),研究解決學(xué)校日常行政工作的重要問(wèn)題。
1、傳達(dá)有關(guān)教育教學(xué)工作的上級(jí)批示和學(xué)校決議,并通過(guò)組長(zhǎng)貫徹執(zhí)行。
2、討論研究學(xué)校教育教學(xué)計(jì)劃,教改方案、進(jìn)修規(guī)劃和教學(xué)總結(jié)等重大事項(xiàng)。
3、結(jié)合工作任務(wù),組織組長(zhǎng)學(xué)習(xí)教育理論,提高認(rèn)識(shí)水平和工作能力。
4、討論教學(xué)工作中的重大問(wèn)題,聽(tīng)取組長(zhǎng)的匯報(bào),布置工作。
5、會(huì)議由教導(dǎo)主任主持,全體行政參加。
6、會(huì)議每月召開(kāi)一次,必要時(shí)可臨時(shí)召開(kāi)。
1、班主任工作會(huì)議參加人員有:校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任、總輔導(dǎo)員和班主任。
2、原則上每學(xué)期不少于二次,必要時(shí)可召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議。