總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)或生活進(jìn)行回顧和總結(jié)的重要方式?？偨Y(jié)的時候可以重點強(qiáng)調(diào)所取得的成績和經(jīng)驗，也要誠實地反思不足和失誤，提出改進(jìn)的辦法。下面是一些總結(jié)的典型例子，供大家參考，希望對大家的寫作有所啟發(fā)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇一
機(jī)電管理是煤礦生產(chǎn)的重頭戲，質(zhì)量達(dá)標(biāo)是安全生產(chǎn)的保障，是煤礦提高水平、建設(shè)安全生產(chǎn)長效機(jī)制的根本途徑，只有安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到并保持一定的標(biāo)準(zhǔn)，使公司處于安全生產(chǎn)的良好狀態(tài)，才能夠適應(yīng)和保障員工生命安全和煤炭工業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的需要。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，提高我公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，確保我公司的機(jī)電安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)。機(jī)電科同全礦各部門通力協(xié)作、從嚴(yán)要求，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的理念，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，強(qiáng)化隱患排查和落實處理措施，始終堅持以機(jī)電安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)來衡量工作成效?，F(xiàn)將機(jī)電近期的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：
1、開展了春季供電安全大檢查。結(jié)合相關(guān)管理制度，貫徹落實礦業(yè)公司下發(fā)《關(guān)于開展20xx年度春季用電設(shè)備預(yù)防性試驗和安全大檢查工作的通知》文件精神，有布置、有落實、有檢查、有總結(jié)的開展此項工作，有效的提高了本礦變配電工人員的安全意識及責(zé)任心，進(jìn)一步夯實了本礦供電的安全工作，在4、5月份對公司管轄的10kv高壓線路、380kv低壓線路行了清掃、預(yù)試、消缺，對存在問題進(jìn)行了整改，為我公司安全用電提供了保障。
2、開展采煤機(jī)、掘進(jìn)機(jī)等主要采掘設(shè)備完好會戰(zhàn)活動。為了保證我公司正常生產(chǎn)，提高我公司采煤隊、掘進(jìn)隊對主要采掘設(shè)備的管理水平，保證主要采掘設(shè)備安全高效運行，公司在第二季度開展了主要采掘設(shè)備完好會戰(zhàn)活動。對采煤機(jī)、綜掘機(jī)、刮板機(jī)、液壓支架、乳化液泵站等主要設(shè)備進(jìn)行全面檢查，對存在的問題積極給予解決，需要的配件、備用件進(jìn)行全面統(tǒng)計、做計劃、下發(fā)；對地面檢修的主要機(jī)電設(shè)備提高驗收標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格驗收程序，對不合格、不完善的設(shè)備堅決不允許下井。此次活動規(guī)范主要采掘設(shè)備的使用、維護(hù)等一系列措施，從源頭上降低主要采掘設(shè)備的事故率，明顯減少設(shè)備事故帶來的影響，提高了區(qū)隊對主要采掘設(shè)備的管理標(biāo)準(zhǔn)。
3、完成機(jī)電設(shè)備年檢工作。在去年11月初至今年5月底，我公司對主要設(shè)備進(jìn)行了較為全面的檢修工作，其中對主水泵、主皮帶、主扇、主壓風(fēng)機(jī)進(jìn)行了檢修，主井絞車進(jìn)行了安裝調(diào)試，變電所申請增容兩臺1250kva的變壓器，進(jìn)一步提高了我公司的供電能力。五部皮帶完成改造，原800mm皮帶更換為1000mm皮帶。提高了我公司煤炭運輸能力。
4、加強(qiáng)、規(guī)范設(shè)備管理。如完善電纜管線、設(shè)備管理等各類標(biāo)志牌的張貼。標(biāo)準(zhǔn)化驗收和機(jī)電檢查緊密結(jié)合、相輔相成。進(jìn)而提高設(shè)備的完好率，降低設(shè)備失爆率，提高井下安全系數(shù)。設(shè)備失爆率有了很大程度下降，較大程度地扼制了安全事故的發(fā)生。
5、強(qiáng)化安全理念教育。將安全生產(chǎn)落實到每個人。為了提高每位員工的安全生產(chǎn)意識，加強(qiáng)管理辦法和措施的落實，機(jī)電部協(xié)同安監(jiān)部門對綜采維修電工、井下電鉗工、電焊工、特種設(shè)備操作等工種進(jìn)行上崗培訓(xùn)，有效的提升機(jī)電操作工的技術(shù)水平。
6、前期工作中尚存在的不足雖然取得了一定的成績，但同時也看到了我們存在的不足：
1．認(rèn)識不足。對安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作缺乏積極性和長期性，對開展煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作就是夯實煤礦企業(yè)基礎(chǔ)安全管理工作的認(rèn)識不足。
2．煤礦安全管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。一是各工種崗位責(zé)任制、規(guī)章制度、操作規(guī)程、基礎(chǔ)資料等有待進(jìn)一步完善；二是特殊工種的專業(yè)素質(zhì)和技能水平有待提高；三是煤礦安全隱患整改不力。
3．機(jī)電培訓(xùn)工作仍不到位。盡管各單位的機(jī)電培訓(xùn)工作每年都在進(jìn)行，但是由于員工學(xué)習(xí)意識不高、培訓(xùn)內(nèi)容有時針對性不強(qiáng)，理論實際不易結(jié)合，造成部分員工學(xué)習(xí)積極性不高，培訓(xùn)工作落實不到實處。
7、下半年機(jī)電安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作打算：
1）認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司實施精細(xì)化管理的要求，結(jié)合本單位的.工作實際和特點，積極探索和總結(jié)機(jī)電管理的新經(jīng)驗、新方法，在機(jī)電安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理上爭取再上一臺階。
2）以機(jī)電專項整治和煤礦“六大系統(tǒng)”建設(shè)完善為契機(jī)，以“三個零”事故活動為目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)電“雙基”建設(shè)工作。
3）加強(qiáng)機(jī)電隊伍建設(shè)，協(xié)助相關(guān)部門做好機(jī)電工的管理和培訓(xùn)工作，努力打造一支懂管理、會操作的機(jī)電隊伍。
4）以生產(chǎn)銜接為主線，嚴(yán)格按照機(jī)電安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求做好各工作面的機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化工作，重點抓好1004、1005綜采工作面和5106掘進(jìn)工作面的設(shè)備安裝標(biāo)準(zhǔn)化工作。
5）繼續(xù)完善地面大型固定和特種設(shè)備的日常維護(hù)檢修管理制度，抓好日常維護(hù)檢修和檢測工作，重點抓好副斜井提升機(jī)調(diào)試驗收工程，爭取7月份前保質(zhì)保量完成；同時抓好主扇風(fēng)機(jī)電控系統(tǒng)改造，以及主皮帶雙回路供電系統(tǒng)的改造工作。
8、今后的機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化措施。
要抓好質(zhì)量達(dá)標(biāo)工作，必須先做好管理人員及全體員工的標(biāo)準(zhǔn)落實工作，要通過加強(qiáng)培訓(xùn)，使每個員工熟悉其所管范圍內(nèi)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)及硐室標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)。在管理方面要通過落實各種檢查和獎懲制度，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，逐步消除不合格不規(guī)范行為及現(xiàn)象，使各項工作達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求。
1、首先加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)意識。在今后的工作中將進(jìn)一步地明確機(jī)電設(shè)備管理人員的責(zé)任，加強(qiáng)設(shè)備管理能力和電力監(jiān)管力度。減少配件非正常投入和丟失浪費等問題，完善各種規(guī)章制度，保證設(shè)備的正常運行。
2、堅持“調(diào)查研究到一線、服務(wù)到一線、解決問題到一線”的工作思路。站在公司的發(fā)展高度，組織、解決好生產(chǎn)環(huán)節(jié)中存在的各種矛盾和問題，降低機(jī)電設(shè)備故障影響時間，提高原煤產(chǎn)量。進(jìn)一步做好“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”工作，確保工程質(zhì)量，確保機(jī)電專業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井達(dá)標(biāo)。
3、對機(jī)電管理維護(hù)人員的培訓(xùn)采取多樣化的方式，從理論到實踐，講實效，努力提升我公司機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化管理、維護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平。
4、對機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化各項工作認(rèn)真調(diào)研、細(xì)致安排，注重落實。
5、積極使用新科技、新技術(shù)，有創(chuàng)新意識，更好地服務(wù)于區(qū)隊。我們將繼續(xù)努力，為我公司的原煤生產(chǎn)及后續(xù)發(fā)展提供堅實的強(qiáng)有力的智力支持和設(shè)備保障。
機(jī)電科。
20xx年6月9日。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇二
一、上班時間：會議室的上班時間是根據(jù)會議的時間，提前一個小時到崗。
二、換好工裝，化好淡妝，整理好儀容儀表，認(rèn)真聽取上級安排的工作內(nèi)容并及時完成。
三、會前準(zhǔn)備：
客桌式、u字型、回字型。
（1）：會場檢查（檢查室內(nèi)空氣溫度是否宜人20℃-22℃）；檢查地面、臺面衛(wèi)生，檢查燈光、檢查音響；檢查臺面是否整齊統(tǒng)一；檢查指示牌、橫幅、席巾卡是否有錯別字；檢查會議室內(nèi)其它物品的擺放。
（2）茶水服務(wù)：提前15分鐘倒茶水，每隔十分鐘進(jìn)行對開一次，左手拿對開壺，站在客人后面，右腳叉在客人右邊，做手勢，輕聲說“打擾一下，給你對水”，右手小指和無名指夾起杯蓋拿好，用大拇指、食指、中指拿起杯子，收右臂側(cè)身，將杯子拿到客人的身后對水，8分滿，將茶杯從原路放回桌上蓋好杯蓋，杯蓋上印花對準(zhǔn)客人，杯柄對著右邊，做“請”的手勢。
（3）手巾服務(wù)：提前5分鐘把毛巾擺好，在客人的右方更換毛巾。
景音樂；及時為客人遞送話筒。
（5）煙灰盅的服務(wù)。
當(dāng)服務(wù)人員看到煙灰盅2-3個煙頭時，及時更換煙灰盅。
（6）會后收場：
當(dāng)組織人說散會時，及時將正門打開，引導(dǎo)疏散客人：站在門中送客，提醒客人帶好隨身物品；及時檢查客人是否有遺留物品，檢查會場物品是否有損壞或遺失：關(guān)閉空調(diào)、話筒、主燈；對好桌椅，后收臺。及時清洗會議所用的各類物品。
劇院式：
（1）茶水臺服務(wù)：
準(zhǔn)備好充足的杯具，按1:1擺放，服務(wù)員站在茶水臺及時為客人倒茶水；及時整理臺面，收好臟的茶具并及時清洗。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇三
（1）會議桌擺放位置要正，椅子擺放在會議桌前并與會議桌保持約為一人的距離，椅子左右之前的擺放距離要均勻約為一人距離，椅子擺放完畢后豎看要成一條直線。
（2）根據(jù)椅子的位置在會議桌上擺放稿紙，稿紙擺放在每個椅子的正中間位置，稿紙底邊與桌子的底邊成一條水平線，鉛筆成45度斜角放在稿紙右側(cè)，筆尖朝上，標(biāo)簽外漏。
（3）稿紙定位后，茶杯擺放在稿紙的右上方，與稿紙邊保持約為一指的距離，杯把朝右，茶杯左側(cè)擺放香巾碟，香巾碟與杯子的距離約為一指，杯子與香巾碟的中心在一條水平線上。
（4）話筒固定在桌面上，話筒麥克方向角度一致擺在同一側(cè)方向。
（5）水果、干果、礦泉水及香煙統(tǒng)一是兩人一份，水果擺放在兩人中間位置，水果上方擺放兩瓶礦泉水，水果兩側(cè)對稱擺放干果，水果下方中間位置擺放香煙碟，香煙碟下方擺放煙灰缸，每份物品擺放標(biāo)準(zhǔn)一致側(cè)看成一條直線。
（6）桌花根據(jù)會議桌長度，擺放2-3個，桌花一般選用鮮花，并且不易太高影響客人雙方說話，擺放在會議桌的中心位置即可。
1、會前準(zhǔn)備程序。
（1）接到經(jīng)理辦通知后，根據(jù)會場人數(shù)、會議標(biāo)準(zhǔn)及會議性質(zhì)來擺放所需物品，并按具體準(zhǔn)備規(guī)定進(jìn)行。
（2）由經(jīng)理辦安排掛會議所需會標(biāo)及擺放座簽，并確認(rèn)會標(biāo)內(nèi)容是否準(zhǔn)確無誤，座簽是否擺放正確。
（3）安排部署好會議服務(wù)人員和具體分工，會議開始前半小時提水并打開空調(diào)。
（4）在會議前半小時，所有工作準(zhǔn)備到位人員到位，迎接客人的到來。
（1）客人到達(dá)后，迎賓人員應(yīng)面帶微笑，對所有來開會的客人都使用禮貌用語“您好”“上午好”“下午好”。
（2）主要領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)后，有專人引領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)座位，并進(jìn)行拉椅服務(wù)。
（3）客人到達(dá)后，進(jìn)行第一次的倒水，倒水時動作要輕，不要發(fā)出太大的聲響，一般都由兩人在會議桌兩邊同時倒水，倒完水后立即返回，并在會議室門口處站立觀察會場動態(tài)，盯會者必須大腦精神集中，觀察領(lǐng)導(dǎo)及每一位客人的動態(tài)，從客人眼神或動作中領(lǐng)會客人需求并及時上前詢問解決。
（4）會議進(jìn)行中，盯會人員根據(jù)會議議程，提前將要講話人的話筒打開，并將話筒對準(zhǔn)講話人。
（3）客人離開會議室后，要立即查看會議室有無客人遺留物品，若發(fā)現(xiàn)遺留物品及時通知客人，若不清楚是哪位客人的物品，可與經(jīng)理辦聯(lián)系幫忙轉(zhuǎn)交。
（4）會議結(jié)束后，立即清理會場物品，打掃會場衛(wèi)生，檢查設(shè)備設(shè)施是否全部關(guān)閉，鎖好會議室門。
1、拉椅服務(wù)：
將客人帶到座位前，雙手分別放于椅背兩側(cè)，用膝蓋抵住椅背，輕輕拉椅，椅面稍轉(zhuǎn)向客人，待客人走到座位前，再將椅子向前推，右手手勢示意客人請就座。
2、衣帽服務(wù)：
會議中若有客人要脫掉外套，會議服務(wù)人員要幫客人將衣服掛在椅背上，切記拿衣服時不能大幅度甩動，避免將客人衣服內(nèi)的物品甩掉或弄壞。
3、倒水服務(wù)。
67（4）會議進(jìn)行中，盯會人員根據(jù)會議議程，提前將要講話人的話筒打開，并將話筒對準(zhǔn)講話人。
（5）開始使用投影匯報時，要關(guān)閉投影幕布前的燈，使會場的燈光變?yōu)橥队澳Ｊ?，回報結(jié)束后，要立即開開所有的燈，改為正常模式。（6）根據(jù)客人大部分喝水情況，約為20分鐘添一次茶水，若主要領(lǐng)導(dǎo)喝水較快還不到倒水時間，可根據(jù)情況先給領(lǐng)導(dǎo)添水，若大部分客人剛進(jìn)會場喝水較快，可以根據(jù)情況全場提前倒水。
（7）煙灰缸有2個及2個以上煙頭或者有水果干果皮，要及時更換煙灰缸，主要領(lǐng)導(dǎo)香巾若使用要及時更換，所有更換的物品都以主要領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先，然后依次進(jìn)行。
（8）會議期間可根據(jù)會場情況適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)空調(diào)溫度，會場溫度不能過低或過高，若抽煙人數(shù)多，煙味大，可將窗戶打開1-2扇通風(fēng)，使會議室內(nèi)空氣保持流通。
（1）會議快結(jié)束時，提前安排部屬送客人員站門，通知客房值班室將客人房間準(zhǔn)備好，若會議結(jié)束后客人去餐廳用餐，要與餐廳及時溝通，提前做好工作。
（2）會議結(jié)束后，立即將所有會議室的門打開，迎賓人員熱情送客，使用禮貌用語“請慢走”，盯會人員要給領(lǐng)導(dǎo)拉椅，由專人引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及客人去房間休息或用餐。
（3）客人離開會議室后，要立即查看會議室有無客人遺留物品，若發(fā)現(xiàn)遺留物品及時通知客人，若不清楚是哪位客人的物品，可與經(jīng)理辦聯(lián)系幫忙轉(zhuǎn)交。
（4）會議結(jié)束后，立即清理會場物品，打掃會場衛(wèi)生，關(guān)閉設(shè)備設(shè)施，鎖好會議室門。
（三）會議各項服務(wù)具體標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。
101112-。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇四
客房服務(wù)員星級評定標(biāo)準(zhǔn)為了提高員工工作積極性，提升員工服務(wù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)小木屋的未來發(fā)展，現(xiàn)推出“星級服務(wù)員”評選活動，本活動評選有效期為x個月,活動最高級別設(shè)5星級（50元/星級），以下是評定細(xì)則：
客房服務(wù)員星級考評只限正式職工和原人事部門審批的合同制營業(yè)員，星級營業(yè)員考評可分五個級別進(jìn)行，即：五星級客房服務(wù)員、四星級客房服務(wù)員、三星級客房服務(wù)員、二星級客房服務(wù)員、一星級客房服務(wù)員。
1、思想政治表現(xiàn)；
2、業(yè)務(wù)技能；
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作；
其中思想政治表現(xiàn)考評由所在支部負(fù)責(zé)；業(yè)務(wù)技能考評、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作考評由部門主管負(fù)責(zé)。
1、熟知客房部現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范，執(zhí)行規(guī)范條例。
2、思想積極要求進(jìn)步，刻苦鉆研業(yè)務(wù)、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、愛崗敬業(yè)，一心為酒店，經(jīng)所在支部考核，思想政治表現(xiàn)優(yōu)秀。
3、模范遵守小木屋會務(wù)中心各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、不曠工、站好崗。勞動紀(jì)律全年未受到中心通報批評或行政警告以上處分。
2、高中以上學(xué)歷，具備一定客房管理知識和客房服務(wù)工作經(jīng)驗，擔(dān)任過三年以上班組長工作，經(jīng)過商業(yè)理論知識考試成績達(dá)85分以上。
3、熟練掌握服務(wù)規(guī)范，本崗位業(yè)務(wù)技能過硬，在客房服務(wù)員中是公認(rèn)的業(yè)務(wù)尖子、服務(wù)標(biāo)兵。業(yè)務(wù)水平達(dá)到《客房服務(wù)員技術(shù)理論標(biāo)準(zhǔn)》中的高級標(biāo)準(zhǔn)。
4、掌握本崗位應(yīng)知應(yīng)會的外語基本知識，能夠做好一般性的外賓接待工作，外語考試中級成績合格，有證書。
5、熟練掌握客房各區(qū)域的操作流程，在日常服務(wù)工作中能夠常年如一日為顧客主動、熱情服務(wù)，職業(yè)道德優(yōu)良，嚴(yán)守紀(jì)律，規(guī)范用語，全年無違紀(jì)現(xiàn)象，做到規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、經(jīng)班組長代表和本部門員工民主評議投票率在90％以上。
2、高中以上學(xué)歷，具備一定客房管理知識和客房服務(wù)工作經(jīng)驗，并擔(dān)任過二年以上班組長工作，經(jīng)過商業(yè)理論知識考試成績達(dá)80分以上。
3、熟練掌握服務(wù)規(guī)范，本崗位業(yè)務(wù)技能過硬，達(dá)到《客房服務(wù)員技術(shù)理論標(biāo)準(zhǔn)》中的高級標(biāo)準(zhǔn)。
4、掌握一門本崗位應(yīng)知應(yīng)會的外語基本知識，能夠做好一般性的外賓接待工作，外語考試成績合格，有證書。
5、在日常服務(wù)工作中，對顧客主動熱情，并有良好的職業(yè)道德、嚴(yán)守紀(jì)律、用語規(guī)范、全年無違紀(jì)現(xiàn)象，做到規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。能夠獨立處理和解決服務(wù)過程中的各種矛盾，無工作差錯和服務(wù)事故。
6、經(jīng)班組長代表和本商場員工民主評議投票率在85％以上。
1、從事服務(wù)員工作滿三年的二星級服務(wù)員，具備高中以上學(xué)歷。
2、經(jīng)客房服務(wù)員技能中級考試成績合格者，操作技術(shù)熟練，在單位崗位技術(shù)比武中獲得名次者。
3、熟悉掌握客房部服務(wù)規(guī)范和專業(yè)技術(shù)知識，并在實際中自覺應(yīng)用。
(1)接待顧客做到“三聲三輕”。即：“客人來有迎聲，問有答聲、走有送聲；走路輕、操作輕、說話輕”。
(2)做到現(xiàn)場基本禮儀的標(biāo)準(zhǔn)。
(3)主動、熱情、周到、禮貌地為每一位賓客服務(wù)，能夠處理和解決服務(wù)過程中的一般事務(wù)。
(4)懂得服務(wù)細(xì)節(jié)、規(guī)范、自覺為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(5)精通本單位經(jīng)營的項目及價格，能夠咨詢服務(wù)，指導(dǎo)消費。
4、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和規(guī)章紀(jì)律，沒有因違紀(jì)、工作失誤或其他問題受到部門經(jīng)理扣分罰款。
5、主動熱情為賓客服務(wù)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感經(jīng)本部門員工民主評議，贊同票在8o％以上。
6、工作中沒有發(fā)生明顯的工作失職或客人投訴，三星級服務(wù)員季度要向考核部門上報個人在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的小結(jié)和體會，接受考核本部門的工作考察。
1、從事客房服務(wù)員工作滿二年以上。
2、業(yè)務(wù)技術(shù)、服務(wù)規(guī)范，考試成績達(dá)到75分以上，了解本崗位必要的業(yè)務(wù)技術(shù)，3、執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，掌握服務(wù)中的基本禮儀，接待顧客能做到儀表端莊、態(tài)度和藹、主動熱情、耐心為顧客服務(wù)。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中均未發(fā)生過慢怠、頂撞顧客等違紀(jì)現(xiàn)象，沒有因為服務(wù)態(tài)度、部門紀(jì)律或其它服務(wù)事故受到通報批評或150元以上罰款。
4、安心本職工作，有一定的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，懂業(yè)務(wù)流程。
(五)一星級客房服務(wù)員。
1、從事客房服務(wù)員滿一年以上。
2、熟悉客房現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范，基本掌握客房服務(wù)知識和業(yè)務(wù)流程，上崗前培訓(xùn)合格。
3、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)到《客房服務(wù)員技術(shù)理論標(biāo)準(zhǔn)》中的初極標(biāo)準(zhǔn)，并有國家頒發(fā)的證書。
4、主動熱情為顧客服務(wù)，嚴(yán)格遵守紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范。
一星級營業(yè)員有以下違紀(jì)行為，工作一年后延緩升為二星級以上營業(yè)員：
(1)因服務(wù)態(tài)度、柜臺紀(jì)律或其它服務(wù)事故受到通報批評或行政警告以上處分。
(2)業(yè)務(wù)技能，服務(wù)規(guī)范考核不合格。
(3)服務(wù)檔案記載多次出現(xiàn)一分違紀(jì)，二分違紀(jì)超過二次以上，三分違紀(jì)一次等。以上是客房部服務(wù)員的評定準(zhǔn)則，請大家認(rèn)真參照執(zhí)行，努力學(xué)習(xí)提高服務(wù)意識水平，爭取取得更高的星星等級。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇五
為繼續(xù)發(fā)揮社區(qū)志愿者在城市精神文明建設(shè)中的積極作用，抓好x街道社區(qū)志愿者服務(wù)站建設(shè)工作，我街道黨工委、政府高度重視，根據(jù)實際情況進(jìn)行了落實，將x社區(qū)作為標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)志愿服務(wù)站建設(shè)點位。今年以來，我街道按照“六有”、“五個一”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真探索志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)，圍繞社區(qū)的中心工作和社區(qū)建設(shè)，不斷推進(jìn)志愿服務(wù)日?；?、常態(tài)化、規(guī)范化。積極開展扶貧濟(jì)困、扶弱助殘、社區(qū)服務(wù)等社會公益活動，逐步建立社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展的管理機(jī)制和服務(wù)方式，取得了初步的成效?，F(xiàn)將我街道標(biāo)準(zhǔn)化志愿者服務(wù)站建設(shè)工作有關(guān)情況總結(jié)如下：
1、采取黨團(tuán)共建形式，推動社區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展。首先，建立了以社區(qū)黨務(wù)工作者、團(tuán)干部和專職志愿者“三位一體”組成的班子，專門負(fù)責(zé)日常的志愿服務(wù)事項。并且在志愿服務(wù)站下設(shè)文明勸導(dǎo)小分隊、治安巡邏小分隊、扶貧幫困小分隊、義務(wù)服務(wù)小分隊、綠色環(huán)保小分隊等十余支便民服務(wù)小分隊。
2、在建立社區(qū)志愿者服務(wù)站的同時，不斷探索志愿服務(wù)的長效管理機(jī)制，積極做好志愿者的招募、登記和審核工作，建立社區(qū)志務(wù)臺賬；探索建立培訓(xùn)、考核和總結(jié)表彰等規(guī)范化管理制度，激勵社區(qū)成員更加踴躍地加入到社區(qū)志愿者隊伍中來，確保志愿服務(wù)活愿者檔案；摸清轄區(qū)內(nèi)孤、老、病、殘、弱以及下崗職工、特困家庭等弱勢群體的基本情況，掌握服務(wù)需求，建立服務(wù)對象檔案；根據(jù)服務(wù)對象的需求，建立“一對一”志愿服動長期有效地開展。
3、“以標(biāo)準(zhǔn)帶標(biāo)準(zhǔn)”。在建設(shè)江陵路標(biāo)準(zhǔn)化志愿者服務(wù)站的過程中，不但積極要求向二臺子社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化志愿者服務(wù)站學(xué)習(xí)，還不斷向各兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)志愿者服務(wù)站取經(jīng)學(xué)習(xí)，形成“標(biāo)準(zhǔn)帶動標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)”。今年以來，x標(biāo)準(zhǔn)化志愿者服務(wù)站共注冊志愿者達(dá)xxx人，占社區(qū)總?cè)丝诘膞x%。組成志愿者的成員有普通志愿者、專職志愿者等。
利用江陵路社區(qū)作為城鎮(zhèn)社區(qū)的優(yōu)勢，廣集民意，針對居民的不同需求，圍繞居民群眾之所需，以滿足大多數(shù)居民的需求為目標(biāo)，不斷組織開展定期與不定期的各類志愿服務(wù)活動。
1、義務(wù)巡邏隊志愿者堅持每天晚上在社區(qū)內(nèi)義務(wù)巡邏，保證居民住戶的安全，全年達(dá)到xxx多人次。
3、環(huán)保志愿者經(jīng)常參加社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，社區(qū)今年就舉辦了多次清潔衛(wèi)生活動：有城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治大行動、“五十百千”建設(shè)工作、清除垃圾死角等活動。僅開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作為例，參加人員就達(dá)xxx余人。
4、在關(guān)愛老年人的工作中，不但在逢年過節(jié)時去上門看望、慰問他們，并送上慰問品。而且平時也經(jīng)常組織志愿者上門看望老人們。還經(jīng)常組織青少年志愿者上門幫助獨居老人、困難老人打掃衛(wèi)生死角、陪老人聊天、給老人表演節(jié)目，讓老人們度過美好的時光，今年共組織志愿者參加老年人的活動有xx余次。
5、組織便民服務(wù)隊伍，堅持每月一次便民服務(wù)活動。在開展便民服務(wù)活動中，不僅有傳統(tǒng)的服務(wù)項目如：修理小家電、理發(fā)、修鞋、量血壓、修自行車等，同時根據(jù)社區(qū)居民提出的需求，不斷增加新的服務(wù)項目：修腳、盲人按摩、測心電圖、醫(yī)療咨詢、磨剪刀等。連同社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為社區(qū)居民開展測量血壓，進(jìn)行醫(yī)療咨詢服務(wù)等活動。
在建設(shè)中，我街道指導(dǎo)江陵路志愿者服務(wù)站通過深入居民家庭進(jìn)行問卷調(diào)查、談心聊天和組織座談等多種形式，對居民的教育情況進(jìn)行了調(diào)研，了解了群眾的需求，傾聽了群眾的呼聲。為進(jìn)一步滿足社區(qū)居民精神文化需求為切入點，使社區(qū)居民群眾基本形成終身學(xué)習(xí)、崇尚科學(xué)、積極向上、敬老愛幼、鄰里和睦的良好風(fēng)尚，社區(qū)提出了“深化社區(qū)教育，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)”的思路。為此，今年社區(qū)承辦了“社區(qū)教育”項目，為將社區(qū)教育項目落實到實處，將社區(qū)教育項目分為六大板塊來實施。
這是為社區(qū)居民、失地農(nóng)民、下崗工人開辦的課程，全年共舉辦電腦培訓(xùn)四期，每期x個月，每星期一次；英語培訓(xùn)一期，普通話培訓(xùn)二期。社區(qū)的電腦培訓(xùn)班和英語培訓(xùn)班非常受社區(qū)居民的歡迎，在街道派遣的工作人員輔導(dǎo)下，通過學(xué)習(xí)居民可以在電腦上熟練的進(jìn)行常規(guī)操作。
（二）進(jìn)行科普健康教育：開設(shè)健康保健知識講座，平均每月一次；這些課程緊緊貼合社區(qū)實際，提高了老百姓的自身素質(zhì)和生活質(zhì)量，也是社區(qū)居民最受益的課程。舉辦便民書市一次、科學(xué)理財講座兩次、禁毒科普講座一次、為市民發(fā)放節(jié)電節(jié)水、科普健康資料x次。
（三）進(jìn)行青少年德育教育：開展敬老服務(wù)活動、青少年假期科普活動、青少年假期節(jié)能、節(jié)電資料宣傳、青少年法律講座、青少年假期教育講座等。
（四）失地農(nóng)民、下崗職工就業(yè)教育：電腦培訓(xùn)、安全生產(chǎn)知識、各種技能培訓(xùn)、再就業(yè)崗位培訓(xùn)、開展飲食文化活動等。
（六）開展強(qiáng)化教育載體活動：組織開展多彩的學(xué)習(xí)型家庭活動三次、名書知識講座一次、書法繪畫講座x次、文學(xué)研討會一次、詩詞講座兩次、舉辦黨風(fēng)廉正畫展兩次。
今年開展社區(qū)教育活動以來，開展教育活動xxx余期，受益人數(shù)達(dá)xxxx余人。通過社區(qū)教育活動，提高了居民的文化素質(zhì)，豐富了居民的文化生活，體現(xiàn)了社區(qū)人文教育形象，融切了群眾感情，增強(qiáng)了社區(qū)親和力、凝聚力，全方位地推動了社區(qū)建設(shè)發(fā)展。
1、根據(jù)實際情況，以各社區(qū)農(nóng)家書屋站點、遠(yuǎn)程教育站點為基點，打造了社區(qū)的科普文化教育基地，把提高失地農(nóng)民、失業(yè)人員的技能作為一份社會責(zé)任，為社區(qū)提高文化教育提供了硬件上的支持。
2、充分調(diào)動“一村兩名大學(xué)生志愿者”積極性，帶動社區(qū)大學(xué)生志愿者利用自己的知識為社區(qū)居民服務(wù)。在社區(qū)招募志愿者活動中，全街道大學(xué)生志愿者們紛紛踴躍報名。他們積極要求為居民上電腦課，對居民進(jìn)行“手把手、一對一”的計算機(jī)基本知識培訓(xùn)。
我街道在做好大量的志愿服務(wù)工作，同時大力倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，努力營造社會關(guān)心、人人關(guān)心的良好氛圍。在今后的工作中我們將適應(yīng)新形勢，不斷發(fā)展，改進(jìn)工作制度，宏揚(yáng)志愿者服務(wù)的愛心精神，使志愿服務(wù)活動得到更加全面、更加迅速、更加廣泛的開展。
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服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇六
xx年檢測中心根據(jù)按照公司安全標(biāo)準(zhǔn)化實施要求，在公司總體安排和要求下，組織職工對公司編制的《安全標(biāo)準(zhǔn)化管理制度》的文件（試運行）版本進(jìn)行了學(xué)習(xí)和應(yīng)用，并結(jié)合化驗自身特點，根據(jù)國家化學(xué)品行業(yè)編制的《國家化學(xué)品行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)通用規(guī)范》編制了檢測中心《安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化使用規(guī)范》和化驗崗位《作業(yè)指導(dǎo)書》。
5月份車間組織職工進(jìn)行了兩期安全標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，通過《安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化使用規(guī)范》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為職工全面梳理了《責(zé)任管理》、《風(fēng)險控制》、《法律法規(guī)及安全管理制度》、《教育培訓(xùn)》、《化學(xué)品及儀器設(shè)備維護(hù)管理》、《作業(yè)安全》、《應(yīng)急預(yù)案》、《職業(yè)衛(wèi)生》等12個方面的工作業(yè)務(wù)流程。使職工對安全標(biāo)準(zhǔn)化工作有了一個全新認(rèn)識和了解，并參照檢測中心編制的《安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化使用規(guī)范》在今后的實際工作中逐步貫徹落實，并通過自查、自糾、自我完善的方法對檢測中心的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的符合性進(jìn)行自評價。
在平時工作中嚴(yán)格按照安全標(biāo)準(zhǔn)化檢查表逐項進(jìn)行檢查，對檢查出來的.安全隱患及時進(jìn)行整改和上報；每周定期組織職工學(xué)習(xí)公司下發(fā)各類安全文件和規(guī)章制度，加強(qiáng)對危險化學(xué)品的專人管理，規(guī)范了藥品擺放，增加了藥品標(biāo)簽，建立了完善的管理制度和臺賬，同時對廢酸專人進(jìn)行管理，建立了回收及使用臺賬，確保20xx年度環(huán)保指標(biāo)的完成。
20xx年檢測中心結(jié)合博宏公司專項檢查要求，完善了職業(yè)健康危害因素分布圖；制作了職業(yè)健康危害因素告知牌；接觸職業(yè)危害人員情況登記；職業(yè)衛(wèi)生現(xiàn)場情況檢查等記錄。7月份利用不同的形式對職工進(jìn)行了現(xiàn)場急救知識培訓(xùn)，提高了職工應(yīng)對突發(fā)事件的自救能力。
20xx年檢測中心申報水鋼三星級現(xiàn)場管理車間。為此車間以此為契機(jī)，對車間轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行了清理，借用運輸一隊的鏟車將磅房周邊的淤泥進(jìn)行了清理，整理了藥品庫房。同時按照水鋼現(xiàn)場管理三星級車間的標(biāo)準(zhǔn)要求，制定了現(xiàn)場管理定置圖和車輛停放規(guī)劃圖，完善了現(xiàn)場管理的制度，建立了相關(guān)臺賬，使車間現(xiàn)場管理上了一個新的臺階。
為貫徹落實博宏規(guī)字［20xx］16號《博宏公司全員設(shè)備管理實施辦法(暫行）》。
和石灰礦業(yè)公司《全員設(shè)備管理實施辦法》的文件精神，提升全員對設(shè)備運行的掌控能力，落實崗位職工更要全身心地關(guān)注自己操作的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檢修工作，促使崗位職工滿足全員參與設(shè)備管理的目的要求，制定了《檢測中心全員參與設(shè)備管理實施辦法（試行）》，詳細(xì)制定崗位職工參與設(shè)備管理的工作內(nèi)容、操作方法、職責(zé)、義務(wù)及責(zé)任，為崗位職工順利完成設(shè)備管理各項工作任務(wù)提供保障。
（一）20xx年車間在安全標(biāo)準(zhǔn)化管理上還存在一定的問題，主要有一下幾點：
1、職工的自我安全保護(hù)意識有待于加強(qiáng)；
2、職工對安全事故案例和文件的學(xué)習(xí)不夠深入；
3、開展安全標(biāo)準(zhǔn)化工作方法單一。
（二）下一步打算：
1、加強(qiáng)對職工的安全教育，提高職工的安全意識；
2、利用各種平臺和形式開展好安全教育，提高職工的責(zé)任心；
3、加強(qiáng)日常安全管理，確保全年安全目標(biāo)的實現(xiàn)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇七
太昊陵景區(qū)位于淮陽縣羲皇故都風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)，毗鄰風(fēng)光旖旎的萬畝龍湖，是“三皇之首”太昊伏羲氏的陵廟，全國重點文物保護(hù)單位，國家aaaa級旅游景區(qū)。因其是中華民族“人文始祖”之陵廟，被譽(yù)為“天下第一陵”。也是海內(nèi)外華夏子孫尋根謁祖、祈福納祥、旅游觀光的圣地。
自2010年6月太昊陵景區(qū)被國家旅游局確定為全國首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點企業(yè)以來，管理處在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照國家旅游局《關(guān)于全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作的通知》、《全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作實施細(xì)則》、《全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點企業(yè)評估表》等重要文件精神和要求，通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，完善制度，創(chuàng)新機(jī)制，狠抓了國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實，旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得明顯成果，一個與國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接，既能體現(xiàn)伏羲文化內(nèi)涵與地方特色、又能滿足現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展需要的太昊陵企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系已經(jīng)建立起來。具體講，我們主要做了以下幾個方面的工作。
應(yīng)急預(yù)案》、《人事管理制度》、《財務(wù)管理制度》、《監(jiān)控中心工作制度》、《游客投訴管理辦法》、《導(dǎo)游人員服務(wù)準(zhǔn)則》等72項規(guī)章制度。通過各項制度的實施，進(jìn)一步規(guī)范了員工行為。三是將試點工作納入年度工作計劃和目標(biāo)考核。在年度工作計劃中，將旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作寫入年度重點工作，制定下發(fā)了《太昊陵管理處旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作考核細(xì)則》，并與各科室、各崗位簽訂目標(biāo)責(zé)任書，納入年度工作目標(biāo)考核，極大地推動了工作開展。四是加大了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)力度。自2010年6月份以來，我們先后組織講解人員赴鄭州牧專旅游管理系進(jìn)行了講解技巧培訓(xùn)；邀請鄭州模特禮儀專家，就員工儀表、儀容、著裝、修飾等進(jìn)行了禮儀、禮節(jié)培訓(xùn)；邀請河南省旅游局政策法規(guī)處李宗軍處長、河南大學(xué)歷史文化學(xué)院桓占偉教授就《^v^關(guān)于發(fā)展旅游業(yè)的意見》、旅游文化開發(fā)中的問題與策略進(jìn)行了解讀和分析；邀請河南省技術(shù)監(jiān)督局李強(qiáng)處長、河南方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)有限公司阮先知經(jīng)理進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化專題培訓(xùn)。多次組織員工赴黃山、成都進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。特別是在今年8月30日至9月1日，組織干部職工100余人參加了縣標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)組舉辦的全縣旅行社景區(qū)景點系統(tǒng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)班，認(rèn)真聽取了鄭州旅游職業(yè)學(xué)院張楗讓教授、河南財經(jīng)政法大學(xué)旅游學(xué)院羅穎教授就旅游景區(qū)管理與市場營銷，a級景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系和結(jié)構(gòu)的精彩授課。在培訓(xùn)結(jié)束后的測試中，培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上。
在景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建中，我們緊緊圍繞縣委、政府提出的“一提兩創(chuàng)”工作目標(biāo)，嚴(yán)格按照國家旅游局頒布的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定與劃分》，實施國家標(biāo)準(zhǔn)，堅持行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，累計投入創(chuàng)建資金1963萬元，進(jìn)行了全面的開發(fā)、建設(shè)和規(guī)范。
一是加快了旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善了服務(wù)功能。在建設(shè)中，我們嚴(yán)格按照aaaaa級旅游景區(qū)建設(shè)要求，高標(biāo)準(zhǔn)投資興建了大型游客服務(wù)中心并進(jìn)行內(nèi)部裝修和功能完善，新的游客服務(wù)中心完全具備了導(dǎo)游、售票、問訊、郵政、休閑、物品寄存、租賃、失物招領(lǐng)、醫(yī)療救助、旅游投訴等多種服務(wù)功能。在原有的四座星級廁所的基礎(chǔ)上，又在獨秀園南門西側(cè)再建了一座5星級廁所，目前景區(qū)星級廁所已達(dá)5座，可同時提供廁位近400個。所有廁所標(biāo)牌醒目，均設(shè)有休息室、洗漱間、自動干手器等。除正常的蹲便池外，增設(shè)了老年專用廁位、殘疾人專用廁位等。同時，對景區(qū)中軸線兩側(cè)部分陵墻進(jìn)行了修繕；對玉帶河進(jìn)行了防滲處理；對中軸線東側(cè)廢棄坑塘實施了景觀改造；對午朝門、先天門、太始門、岳飛觀等部分古建筑進(jìn)行了維修和油漆彩繪；對景區(qū)門禁系統(tǒng)及停車場進(jìn)行了升級改造。各項工程均達(dá)到了設(shè)計建設(shè)要求。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇八
1.0目的為了規(guī)范會議接待行為，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)、穩(wěn)定的為用戶提供良好會議接待服務(wù)。
2.0適用范圍。
適用于大廈各類會議接待工作。
3.0職責(zé)。
3.1客戶部負(fù)責(zé)會議接待的具體實施。
3.3客戶部負(fù)責(zé)安排工作人員對會議室進(jìn)行布置，保障會議室整潔舒適；
3.4會議接待員負(fù)責(zé)在會議進(jìn)行期間巡查，及時處理突發(fā)事件，確保會議順利進(jìn)行；
4、程序。
根據(jù)現(xiàn)時會議接待工作實際情況，將會議接待分為日常接待（二類會議接待）、一類會議、臨時會議。
1）每天安排一名會議接待員于早上8：00上班，于8：00-8：15分時段完成以下工作：將所有會議室的門及部分燈打開；將開水器的燒水閥打開及18f會議室內(nèi)的電熱水瓶注滿水后插上電源，保證當(dāng)會議開始時有足夠的開水。
2）每天的工作由會議負(fù)責(zé)人根據(jù)實際情況進(jìn)行安排。
3）會議接待員必須注意自己的儀表，穿好工作服，戴好工作牌，于會議開始前15分鐘將茶水準(zhǔn)備到位。
5）參會人員進(jìn)入會場后，服務(wù)員應(yīng)舉止大方地為他們遞上茶水，當(dāng)會議開始時會議接待員應(yīng)在自己管理區(qū)輪流巡查，以便能及時給新到的客人送上茶水，直至與會人員基本到位。
6）與會人員基本到齊后，會議接待員將自己管理區(qū)域內(nèi)的會議室內(nèi)茶水添加一遍后，每隔20-25分鐘到會議室加茶水，直至?xí)h結(jié)束（如有特殊情況可自己把握）。
9）接到熱線人員通知，會議臨時需要的物資，應(yīng)5分鐘內(nèi)送到，如無法滿足，會議接待員亦應(yīng)5分鐘內(nèi)到會議室向客人解釋，如客人不滿意或不接受，會議接待員應(yīng)通知會議負(fù)責(zé)人到場解決。
員到場清潔，清潔后會議接待員將燈、空調(diào)、窗關(guān)好，以便迎接下一個會議。
11）每天下班前，會議接待員還應(yīng)對自己管理區(qū)域的會議室檢查一遍門、窗、空調(diào)、燈、設(shè)備是否關(guān)好才能離開。
4.2.2一類會議（專指服務(wù)區(qū)域在主樓內(nèi)的會議室）：
1)會議接待負(fù)責(zé)人接到熱線人員中、大型及重要會議通知后，與預(yù)訂會議人員聯(lián)系，了解會議的需求，并要求對方在《會議物資需求表》、《會議費用結(jié)算表》中簽字確認(rèn)。
2)按客戶要求申購會議物資。
3)申購物資到位后，提前一天準(zhǔn)備好橫幅，擺放好鮮花；并對會議室進(jìn)行全面檢查，與會議主辦單位（部門）保持聯(lián)系，對座位數(shù)、名位牌、會標(biāo)等進(jìn)行核對，同時應(yīng)對影視、音響設(shè)備、燈光、花卉擺設(shè)、茶水茶杯準(zhǔn)備、衛(wèi)生情況、進(jìn)出通道進(jìn)行檢查，要求達(dá)標(biāo)后對會議室進(jìn)行封閉管理，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入會場（會議室）；一切準(zhǔn)備妥當(dāng)后，可要求客戶到現(xiàn)場觀看。
4)會議接待員必須注意自己的儀表，穿好工作服，戴好工作牌，提前30分鐘到崗，并于會議開始前15分鐘將茶水準(zhǔn)備到位，在會議室門外面帶笑容站好等待迎接參會人員。
5)按4.2.1第5）條款到第11）條款的程序開展工作。
6)會議快結(jié)束時，服務(wù)員在會議室門外站好準(zhǔn)備歡送參會人員；
8)如會議有需要，在會議期間應(yīng)加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，防止無關(guān)人員進(jìn)入會場擾亂會；機(jī)電設(shè)備部人員應(yīng)注意會議期間用電設(shè)備的工作情況，防止事故產(chǎn)生，應(yīng)保證走火通道的暢通，緊急情況下，應(yīng)有服務(wù)員在場進(jìn)行疏導(dǎo)。
9)會議結(jié)束后，會議接待負(fù)責(zé)人持客戶確認(rèn)的《會議物資需求表》、《會議費用結(jié)算表》到我部收費員處開發(fā)票。
10)將發(fā)票交客戶時一定要求客戶簽收，會議接待負(fù)責(zé)人一直跟進(jìn)，直到我司收到該費用為止。
4.2.3臨時會議：
1)接到熱線人員的通知后，該區(qū)域會議接待人員應(yīng)5分鐘內(nèi)到場按4.2.1第5）條款到第11）條款的程序開展工作。
4.3.1服務(wù)熱線值班人員下班前將oa網(wǎng)上收集會議的信息填寫在《商務(wù)接待活動登記表》上交會議接待負(fù)責(zé)人員，并在第二天一上班重新收集新的信息，涉及到語音、投影系統(tǒng)的會議及其他部門配合的接待工作，應(yīng)將會議情況記錄在《會議接待設(shè)備準(zhǔn)備工作表》中交弱電組及其他部門進(jìn)行會議準(zhǔn)備。
4.3.2服務(wù)熱線值班人員每20分鐘對oa網(wǎng)進(jìn)行臨時會議信息的收集，并將新信息及時通知會議接待負(fù)責(zé)人員，由其安排工作并將新信息登記在《商務(wù)接待活動登記表》中。會議接待人員在會議前15分鐘完成對會議室的檢查及準(zhǔn)備工作，檢查結(jié)果記錄在《商務(wù)接待活動登記表》上。無語音、投影系統(tǒng)的會議不用填《會議接待設(shè)備準(zhǔn)備工作表》。
4.3.3會議接待負(fù)責(zé)人員在領(lǐng)取當(dāng)天《商務(wù)接待活動登記表》時，應(yīng)將前一天的《商務(wù)接待活動登記表》、《會議接待設(shè)備準(zhǔn)備工作表》交服務(wù)熱線值班人員統(tǒng)一歸檔。
4.3.4服務(wù)熱線值班人員收到語音、投影會議室預(yù)定信息后，5分鐘內(nèi)將《會議接待設(shè)備準(zhǔn)備工作表》交給弱電組指定的技術(shù)員，由其在會議前15分鐘內(nèi)做好準(zhǔn)備工作。
4.3.5參觀接待、二類會議、電視電話會議的會議接待工作，應(yīng)在管理中心發(fā)出通知后進(jìn)行。客戶部對接會議使用方，確定會議議程，轉(zhuǎn)交弱電組、嚴(yán)格按議程準(zhǔn)備及配合。
4.3.6領(lǐng)導(dǎo)日常辦公會議、參觀接待、二類會議及4電視電話會議，由服務(wù)熱線值班人員通過公司內(nèi)部網(wǎng)向客服中心負(fù)責(zé)人及公司直接領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布信息。
備注：參觀接待、二類會議、多功能會議廳及4樓電視電話會議的工作流程均應(yīng)按上述內(nèi)容實施，以保證商務(wù)活動的統(tǒng)一性及各項質(zhì)量記錄表格的有效性。
4.4弱電技術(shù)員的日常維護(hù)及會前準(zhǔn)備。
4.4.1原則：保證會議系統(tǒng)的設(shè)備正常運行。
4.4.2措施：
1)每周維護(hù)、檢查會議室的會議設(shè)備（語音、投影），做好維護(hù)、檢查工作的記錄，每月進(jìn)行會議室會議設(shè)備功能性的評估。
2）會議前半小時按照服務(wù)熱線提供的《會議接待設(shè)備準(zhǔn)備工作表》，對會議室會議系統(tǒng)進(jìn)行檢測，并將完成情況記錄在《會議接待設(shè)備準(zhǔn)備工作表》上，由會議接待人員進(jìn)行復(fù)核。
3）領(lǐng)導(dǎo)以上重要會議，完成檢測后應(yīng)在現(xiàn)場對會議全程跟進(jìn)。
會議服務(wù)規(guī)范。
（1）會議服務(wù)人員的儀容儀表、語言、態(tài)度、紀(jì)律、服務(wù)衛(wèi)生。
1、儀容儀表。
a)著裝統(tǒng)一整潔，佩戴服務(wù)標(biāo)志，不穿拖鞋，響釘鞋。
b)服務(wù)人員長發(fā)不遮眼、后發(fā)不披肩、要求畫淡妝，不濃妝艷抹，不佩戴首飾。
c)坐站規(guī)范端莊，不翹腿。
2）語言。
a)語言溫和親切，音量適中，普通話規(guī)范。
b)語言文明禮貌，使用禮貌用語。
c)對服務(wù)對象主動打招呼，不漫不經(jīng)心，不粗言粗語，不大聲喧嘩。
3)態(tài)度。
a)敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)，精神飽滿，彬彬有禮。
b)微笑服務(wù)，態(tài)度勤懇、熱情、周到。
c)工作差錯失誤及時糾正并當(dāng)面賠禮道歉。
d)解釋問題有禮有節(jié)。
e)想服務(wù)對象之所想，及服務(wù)對象之所急，盡服務(wù)對象之所需。
4)紀(jì)律。
a)上班前不飲酒，不吃異味食物。
c)不準(zhǔn)擅自脫崗、漏崗，不在服務(wù)場所使用電話。
d)服務(wù)過程中不打哈欠，噴嚏，挖耳鼻。
e)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。
a)工作服固定、整潔、干凈。
b)定期體檢，健康合格，持證上崗。
c)用品用具分類管理，及時清潔消毒，擺放整齊。
準(zhǔn)備跟蹤收尾。
一、會前準(zhǔn)備。
1、會議服務(wù)員在接會議通知單后，須了解：
1）會議單位名稱、與會人數(shù)、重要領(lǐng)導(dǎo)。
2）了解會議使用場地。
3）了解會議開始的時間、場次。
4）了解會議中需要注意的事項及布置。
2、根據(jù)要求將所需的各種用具準(zhǔn)備好。
如：會議桌、會議椅、演講臺、白板、幕布、紙杯、礦泉水、茶葉、煙缸、抽紙、白板筆、橫幅、鮮花等綠色植樹、人名牌、指示牌等。
完成時間：會議開始前一天。
3、按要求將會議需用的設(shè)備準(zhǔn)備到位。
完成時間：會前1小時。
4、服務(wù)員需在會議開始前半小時內(nèi)將各項準(zhǔn)備工作做到位。
如：開窗通風(fēng)、開啟燈、根據(jù)溫度開啟空調(diào)或風(fēng)機(jī)、備好充足開水；針對大中劇院，須調(diào)試音響，靈活控制。
5、根據(jù)要求，將會議指示牌放在特定位置。
完成時間：會議開始前半小時。
6、檢查會議現(xiàn)場是否符合要求。
如：桌面,地面要整潔，照明燈正常開啟,各種用具干凈、齊全，會議使用物件擺放符合標(biāo)準(zhǔn)。
負(fù)責(zé)人員：經(jīng)理助理/保潔部主管。
完成時間：會議開始前半小時。
7、對于一級會議，服務(wù)員需在會議開始提前十分鐘,精神飽滿地在門中迎候.并安排人員在會議區(qū)通口等位置進(jìn)行指引。
會前準(zhǔn)備時的注意事項。
1、注意個人儀容儀表。
1）服務(wù)員不得留長指甲。
2）女服務(wù)員應(yīng)畫淡妝。
2、注意會議室衛(wèi)生：會議室桌椅上不得有灰塵。
3、注意會議使用餐具的衛(wèi)生：
1）有無破損。
2）有無污垢、灰塵。
4、擺臺時的幾個要點（以方便客人使用為宗旨）：
1）杯子的擺放：杯子需擺放在桌子中間客人右側(cè)，杯柄與桌面約成45度角。
2）紙張和筆的擺放：將干凈的紙平鋪于客人正前方，筆與紙右下方成45度角，筆頭向外。
3）餐巾紙盒的擺放：應(yīng)擺放在兩位客人中間，以方面兩人使用。
1)為客人沖泡的茶葉平時應(yīng)密封保存，添加茶葉時以兩個咖啡勺為準(zhǔn)。
2)提前五分鐘將沖泡好的茶水杯（八成滿）擺放到位。
二、會議跟蹤。
1、當(dāng)客人來到會議室時，禮貌熱情地向客人問好，請客人進(jìn)入會議室入座。
2、會議前30分鐘內(nèi)，每10分鐘為客人添加一次茶水，30分鐘以后，添水頻率降低，但需根據(jù)具體情況（即用戶用水量）靈活變通。
注意事項：
1）服務(wù)員進(jìn)入會議室服務(wù)時，應(yīng)抬頭挺胸、大方得體；
2）會議服務(wù)員在添加茶水時，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)禮儀；
如：服務(wù)員一般于客人右后側(cè)添加茶水，左手拿杯、右手拿壺，不得觸碰杯口。
3）主要客人發(fā)言時，服務(wù)員停止一切服務(wù)，以免影響其發(fā)言；
4）加水一般從中間按順時針方向依次添加，遵循先主后次的原則。
3、需及時用鑷子清理雜物，如果皮紙屑等。（一般先添水再清雜物）。
4、如發(fā)現(xiàn)有客人吸煙，應(yīng)主動將煙灰缸放置于客人右側(cè)，以便其使用。
5、一般情況下，對于重要會議，服務(wù)員需站在會議室角落，觀察會場情況，以便隨時提供服務(wù)。
6、會議中間休息，要盡快整理會場，補(bǔ)充和更換各種用品。
如客人因用餐暫將貴重物品（如公文包、手提電腦等）暫放于會場，會議服務(wù)員應(yīng)主動提醒其妥善保管，并聯(lián)系保安部安排人員看管會場。
1、會議結(jié)束，服務(wù)員應(yīng)站在門口，微笑著向客人道別。（即送客）。
2、會議結(jié)束，仔細(xì)地檢查一遍會場，看是否有遺忘的東西和文件等，做好記錄。查看設(shè)備設(shè)施是否有損壞，做好記錄，如發(fā)現(xiàn)有損壞現(xiàn)象，須及時請會議主辦負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。
如有客人遺留了物品，則應(yīng)及時聯(lián)系會議組織方負(fù)責(zé)人，聯(lián)系不到的，則應(yīng)及時聯(lián)系部門主管。
3、將會議用具、設(shè)備整理好，關(guān)閉空調(diào)、照明燈，窗，鎖好會議室門。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇九
2、甲方提供的服務(wù)內(nèi)容：
(1)每隔250或500的終身免工時費定期保養(yǎng)服務(wù);。
(2)在保養(yǎng)的同時，免工時費對車輛進(jìn)行全面檢測，排除現(xiàn)場可排除的故障;。
(3)每天每周例行保養(yǎng)的指導(dǎo)和技術(shù)咨詢;。
(4)提供專業(yè)、快捷的維修服務(wù);。
(5)提供小松、山推等工廠的純正配件;。
(6)在南京加購買的零件可免運費送貨上門(大件除外);。
(7)因甲方保養(yǎng)或維修不當(dāng)所引起的機(jī)械故障由甲方承擔(dān);。
(8)甲方在接到乙方報修電話后24小時內(nèi)出發(fā)，承諾以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場。
3、乙方需履行的義務(wù)：
(1)凡享受以上優(yōu)惠服務(wù)條件的乙方，需在南京加零件供應(yīng)中心或所屬服務(wù)網(wǎng)點購買配件。
(2)乙方在南京加零件供應(yīng)中心或服務(wù)網(wǎng)點購買配件時，需索要正規(guī)發(fā)票。甲方將依據(jù)提供的正規(guī)發(fā)票實施相關(guān)的質(zhì)量保證。
4、保證期外維修的收費規(guī)定：
(3)里程收費標(biāo)準(zhǔn)為：按來回公里數(shù)向乙方收取，單價里程以。
2.00元公里。
5、收費方式及質(zhì)量保證：按每次發(fā)生的費用合計金額當(dāng)次收取，乙方有權(quán)要求甲方在提供正規(guī)發(fā)票后支付費用。乙方可憑發(fā)票享受修理的保證期三個月，零件可享受六個月的保證期。
一、總則。
1.乙方同意為甲方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
2.網(wǎng)站的信息發(fā)布必須符合中華人民共和國現(xiàn)行的各項相關(guān)法律，若網(wǎng)站的信息發(fā)布出現(xiàn)違反中華人民共和國現(xiàn)行的各項相關(guān)法律的內(nèi)容，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，且乙方有權(quán)終止對此甲方的服務(wù)，即關(guān)閉此網(wǎng)站甲方發(fā)布的信息。
二、乙方責(zé)任與權(quán)利。
1.乙方根據(jù)雙方達(dá)成共識為甲方提供國際域名服務(wù)。
2.乙方必須保證網(wǎng)站上數(shù)據(jù)的'準(zhǔn)確性、可靠性、可看性、合法性。
三、甲方向乙方購買服務(wù)項目及相關(guān)事宜如下服務(wù)項目：_________;服務(wù)年限：_________;費用空間：_________;對應(yīng)網(wǎng)址：_________;國際域名_________。
四、合同款及付款方式。
2.協(xié)議正式簽定生效后，甲方須在本合同簽訂之日起一次性以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳方式向乙方繳付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)全部費用。
五、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)乙方在收到甲方全部費用后_________個工作日內(nèi)生效。注冊者未在服務(wù)期屆滿前續(xù)費，有權(quán)自服務(wù)期屆滿之日的第____日終止提供服務(wù)并注銷有關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
六、相關(guān)服務(wù)介紹乙方為甲方提供相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)控制面板，可自行修改相關(guān)信息。
七、未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
八、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________________年____月____日________年____月____日技術(shù)服務(wù)合同書【3】合同編號：_________委托方：_________法定住址：_________法定代表人：_________職務(wù)：_________委托代理人：_________身份證號碼：_________通訊地址：_________編碼：_________聯(lián)系人：_________電話：_________傳真：_________帳號：_________電子信箱：_________服務(wù)方：_________法定住址：_________法定代表人：_________職務(wù)：_________委托代理人：_________身份證號碼：_________通訊地址：_________編碼：_________聯(lián)系人：_________電話：_________傳真：_________帳號：_________電子信箱：_________鑒于：本合同簽約各方就本合同書中所述技術(shù)秘密的技術(shù)內(nèi)容、成果權(quán)益、收益分配、費用支付、違約責(zé)任以及與之相關(guān)的技術(shù)及其資料等內(nèi)容經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，合同雙方就_________項目的技術(shù)服務(wù)(該項目屬_________計劃)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》之規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，由簽約各方共同恪守。
第二條 服務(wù)項目名稱項目名稱：_________。
第四條 合同履行期限、地點和方式。
1.合同履行期限：本合同分以下_________個階段履行。
2.合同履行地點：本合同約定在_________方所在地履行。合同應(yīng)約定履行地點，合同沒有約定的，推定在接受服務(wù)方所在地履行。
3.合同履行方式：_________。
第六條 驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法。
1.技術(shù)服務(wù)或者技術(shù)培訓(xùn)按_________標(biāo)準(zhǔn)，采用_________方式驗收，由_________方出具服務(wù)或者培訓(xùn)項目驗收證明。本合同服務(wù)項目的保證期為_________。在保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量缺陷的，服務(wù)方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)返工或者采取補(bǔ)救措施。但因委托方使用，保管不當(dāng)引起的問題除外。
2.驗收標(biāo)準(zhǔn)：_________。
3.驗收方式：鑒定會、專家評估，或由接受服務(wù)方單方認(rèn)可即視為驗收通過。
第七條 報酬和支付方式。
1.報酬：本項目報酬為(服務(wù)費或培訓(xùn)費)：_________元。服務(wù)方完成專業(yè)技術(shù)工作，解決技術(shù)問題需要的經(jīng)費，由_________方負(fù)擔(dān)。
2.支付方式采用以下第_________種方式：
第八條 違約金或賠償損失額的計算。
第九條 服務(wù)方權(quán)利義務(wù)。
1.服務(wù)方有接受委托方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)、樣品、材料及工作條件的權(quán)利;。
2.服務(wù)方交付工作成果后，有接受委托方支付報酬的權(quán)利;。
4.委托方逾期不提供物質(zhì)技術(shù)條件的，服務(wù)方有權(quán)解除合同。
(二)服務(wù)方義務(wù)。
1.按照合同約定的服務(wù)項目解決技術(shù)問題，保證工作質(zhì)量;。
2.傳授解決技術(shù)問題的知識;。
6.技術(shù)服務(wù)合同標(biāo)的在保證期間內(nèi)發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量有缺陷的，服務(wù)方應(yīng)負(fù)責(zé)返工或采取補(bǔ)救措施。
第十條 委托方權(quán)利義務(wù)。
(一)委托方權(quán)利。
1.有權(quán)要求服務(wù)方完成指定的工作項目;。
2.有權(quán)要求服務(wù)方傳授解決技術(shù)問題的知識;。
3.有權(quán)利用服務(wù)方所完成的技術(shù)成果;。
4.在服務(wù)方根本違約時，有權(quán)解除合同，要求服務(wù)方賠償損失或者支付違約金。
(二)委托方義務(wù)。
1.按照約定接受服務(wù)方的工作成果，并支付報酬;。
2.按照合同約定未服務(wù)方提供工作條件，完成配合事項;。
5.委托方應(yīng)當(dāng)在合同約定的期限范圍內(nèi)履行保守秘密的義務(wù)。
第十一條 委托方違約責(zé)任。
1.違反合同約定，影響工作進(jìn)度和質(zhì)量，不接受或者逾期接受服務(wù)方的工作成果，支付的報酬不得追回，未支付的報酬應(yīng)當(dāng)支付。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇十
甲方：
乙方：
西湖鎮(zhèn)路莊村66m33經(jīng)協(xié)商一致，簽定本合同。
提供優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)，具體內(nèi)容為：
1、完成設(shè)計方案;
2、設(shè)計處理
3、設(shè)計進(jìn)水、出水水質(zhì)，以設(shè)計方案為準(zhǔn)。
1、履行方式：乙方負(fù)責(zé)組織設(shè)計并提供合同要求的技術(shù)服務(wù)，甲乙雙方按本合同第三條的約定予以配合。
2、本合同生效后，乙方于日內(nèi)完成項目的施工圖設(shè)計。在具備調(diào)試條件前派人指導(dǎo)調(diào)試，直至調(diào)試成功。
1、合同生效三天內(nèi)甲方向乙方提供以下資料：
1)項目建設(shè)地點的廠區(qū)總平面圖、地質(zhì)勘探報告;
2)工程總進(jìn)水口座標(biāo)位置、管渠斷面尺寸、標(biāo)高。
2、乙方向甲方提供設(shè)施圖紙4套及所需設(shè)備清單。
3、乙方向甲方提供圖紙會審、技術(shù)交底等技術(shù)服務(wù);
4、在施工建設(shè)期間乙方應(yīng)提供技術(shù)支持，對甲方提出的問題在二天內(nèi)做出相應(yīng)答復(fù)。
1、甲方按本合同協(xié)作事項第三條向乙方提供有關(guān)資料，其中的地質(zhì)勘探報告應(yīng)由國家認(rèn)可的有資質(zhì)的單位提供。
2、乙方向甲方提供的設(shè)計方案、圖紙等技術(shù)文件甲方應(yīng)保密、未經(jīng)乙方書面正式許可，甲方不得轉(zhuǎn)讓第三方使用，否則乙方可向甲方提出相應(yīng)索賠。
工程成果由甲方乙方共享。
1、雙方商定，(3為5000元;40 m3。
2、合同生效后7個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價定金;在乙方提交施工圖后再支付60%。
1、甲方應(yīng)按本合同規(guī)定的金額和時間向乙方支付技術(shù)服務(wù)費，每逾期支付一天，應(yīng)承擔(dān)支付金額千分之一的逾期違約金。逾期超過30天以上時，乙方有權(quán)暫停履行下階段工作，并書面通知甲方。
2、由于乙方自身原因，延誤了按本合同規(guī)定的設(shè)計資料及設(shè)計文件的交付時間，每延誤一天，應(yīng)減收該項目應(yīng)收設(shè)計費的千分之一。
3、合同生效后，乙方要求終止或解除合同，乙方應(yīng)雙倍返還定金。
本合同發(fā)生爭議，雙方當(dāng)事人應(yīng)及時協(xié)商解決。也可由當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門調(diào)解，調(diào)解不成時，雙方當(dāng)事人同意由項目當(dāng)?shù)氐牡丶壥兄俨梦瘑T會仲裁。
1、本合同一式肆份，甲方、乙方各執(zhí)貳份。
2、本合同甲、乙雙方簽字蓋章后生效。
3、未盡事宜雙方友好協(xié)商解決。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇十一
合同編號：______________甲方：__________________住址：__________________電話：__________________郵編：__________________法人代表：______________身份證號：______________開戶銀行：______________賬號：__________________乙方：__________________住址：__________________電話：__________________郵編：__________________法人代表：______________身份證號：______________雙方同意按下列條款，由甲方為乙方：__________________提供下述產(chǎn)品和服務(wù)：（未說明貨幣種類，則為b）。
一、服務(wù)描述服務(wù)（產(chǎn)品）名稱數(shù)量單價總價費用總計。
二、服務(wù)內(nèi)容及目標(biāo)。
1．服務(wù)內(nèi)容：實驗過程和結(jié)果分析。
2．預(yù)期目標(biāo)：_____________________________________________。
四、付款期限。
1．乙方須將合同總金額的20%（人民幣_________元）作為定金，于乙方確認(rèn)發(fā)票收到之日起8個工作日內(nèi)匯入甲方指定銀行賬戶并同時通知甲方。
2．乙方在確認(rèn)甲方提供的實驗結(jié)果報告后，甲方提供剩余應(yīng)付款項的發(fā)票，乙方于收到甲方發(fā)票起8個工作日內(nèi)匯入甲方指定銀行賬戶。若有異議，須在其接收到甲方實驗報告之日起____日內(nèi)書面提出（簽字的函件或傳真）。（超時則視為乙方無異議）。
五、權(quán)利義務(wù)。
1．乙方應(yīng)提供待分析數(shù)據(jù)及樣品，并配合甲方完成分析任務(wù)。
2．乙方提供待分析數(shù)據(jù)及樣品時，需通知甲方并按后續(xù)實驗要求進(jìn)行樣品及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。
3．乙方應(yīng)對實驗設(shè)計及工作路線有必要的認(rèn)識；若由于乙方的疏忽等原因造成的實驗方案失誤導(dǎo)致實驗無法正常繼續(xù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。
4．甲方確認(rèn)乙方付款到達(dá)指定帳戶后，開始接收乙方樣品進(jìn)行實驗。
5．甲方因質(zhì)檢而引起的對乙方樣品的合理使用，不承擔(dān)賠償責(zé)任。
6．由于實驗中存在的不確定因素，甲方不能保證乙方實驗100%的成功率，雙方愿意達(dá)成下述共識。若樣品質(zhì)檢合格，實驗意外失敗（未達(dá)到甲方對實驗結(jié)果的`質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)），甲方為乙方繼續(xù)進(jìn)行重復(fù)試驗，不另計費用，但需要乙方繼續(xù)提供樣品。若重復(fù)實驗成功，乙方應(yīng)將剩余應(yīng)付款匯入甲方指定帳戶；若乙方不能繼續(xù)提供樣品，則乙方可以選擇要求甲方退款，或?qū)⒁迅犊铐椶D(zhuǎn)入下一次服務(wù)。
六、保密條款。
1．甲方有義務(wù)為乙方的原始數(shù)據(jù)、實驗設(shè)計及分析結(jié)果保密，未經(jīng)乙方同意，甲方不得對任何第三方公布上述信息。
2．同時乙方有義務(wù)對甲方的分析思路和操作步驟進(jìn)行保密。未經(jīng)雙方同意，甲乙雙方不得對任何第三方公布上述信息。
七、履行時間。
1．若乙方所有樣品一次質(zhì)檢合格，甲方一般將在樣品質(zhì)檢合格之日起_________個工作日內(nèi)完成結(jié)果報告，并送達(dá)乙方。
2．若有重復(fù)實驗，則合同所定期限以新提交樣品質(zhì)檢合格時間起算_________個工作日內(nèi)。
八、履行地點本合同的履行地為_________________。
九、結(jié)果報告實驗和分析全部結(jié)束后，甲方向乙方提供的完整規(guī)范的結(jié)果報告，內(nèi)容包括：____________。
十、知識產(chǎn)權(quán)。
1．甲方所進(jìn)行的生物信息分析以及數(shù)據(jù)處理的方法及技術(shù)均為自主開發(fā)，原則上不進(jìn)行成果轉(zhuǎn)讓。如果需要學(xué)習(xí)掌握或者獲取與xx公司自主研發(fā)軟件的源代碼，則需另行商榷。
一、違約責(zé)任。
1．本合同從簽署之日起開始生效。合同生效后，如果甲方由于自身問題未完成所承擔(dān)的分析任務(wù)，或者出現(xiàn)其它違約行為，則由甲方支付雙倍定金給乙方；如果乙方單方面中途毀約，或者出現(xiàn)其它違約行為，定金不予退回。如果出現(xiàn)第三方不可抗拒的原因?qū)е潞贤荒苎永m(xù)，由雙方共同商定解決。
三、爭議的處理。
1．本合同受中華人民共和國法律管轄并按其進(jìn)行解釋。
（1）提交__________________仲裁委員會仲裁；
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇十二
（甲方）：
服務(wù)方
（乙方）：
簽訂地點：
簽訂日期：
有效期限：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》之規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商，在平等、自愿、互利的基礎(chǔ)上，簽訂本合同，共同信守。
一、甲方委托乙方的任務(wù)和內(nèi)容
安全現(xiàn)
二、工作進(jìn)度計劃
合同生效后十五天內(nèi)甲方向乙方提交自評報告及相關(guān)資料
甲方向乙方提交自評報告及相關(guān)資料后十天內(nèi)乙方提交評審報告。
三、經(jīng)費核算
項目總費用：肆萬叁仟元（小寫：43000元）。
四、付款方式
本合同生效后，按合同總額預(yù)付；貳萬元（小寫：20x0元），提交報告后，余額全部付清。
五、雙方責(zé)任
甲方責(zé)任：
2、為乙方工作人員去現(xiàn)場工作提供便利條件；
4、甲方應(yīng)按本合同第三、四項內(nèi)容所規(guī)定的金額和時間向乙方支付項目費用；
5、甲方要求乙方在合同規(guī)定時間提前提交評審報告時，甲方應(yīng)支付加班費；
6、甲方應(yīng)保護(hù)乙方的成果，未經(jīng)乙方同意，甲方對乙方交付的評審報告不得復(fù)制或向第三方轉(zhuǎn)讓或用于本合同外的項目，如發(fā)生以上情況，乙方有權(quán)索賠。
乙方責(zé)任：
1、評審報告內(nèi)容符合國家相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定；
2、乙方按本合同規(guī)定的內(nèi)容完成工作，并向甲方交付評審報告，并對結(jié)果負(fù)責(zé)；
3、乙方對評審報告的遺漏或錯誤負(fù)責(zé)修改補(bǔ)充；
4、乙方交付評審報告后，并負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)上級部門及時進(jìn)行審核，
5、乙方不得向外擴(kuò)散、轉(zhuǎn)讓甲方提供的文件等技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料，如發(fā)生以上情況，甲方有權(quán)索賠。
其他
1、甲方委托乙方承擔(dān)本合同內(nèi)容之外的工作服務(wù)，另行支付費用，以實際工作量為準(zhǔn)；
2、由于不可抗力因素，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決；
3、本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為附件，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力；
4、甲方負(fù)責(zé)組織評審和承擔(dān)評審經(jīng)費；
5、本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份；
6、本合同雙方簽字蓋章后生效，雙方履行完合同規(guī)定的義務(wù)后，本合同即行終止。
甲方（公章）：
乙方（公章）：
法定代表人（簽字）：
法定代表人（簽字）：
年月日
年月日
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇十三
地址：_____。
乙方：_____。
地址：_____。
本清單適用于金蝶k/3產(chǎn)品的云標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容如下：_____。
客戶可免費獲得同一產(chǎn)品在服務(wù)生命周期內(nèi)的.可使用版本（僅提供軟件許可，不包含升級服務(wù)），保障客戶可獲取新版本的金蝶產(chǎn)品。
1.在線知識庫：_____客戶可通過金蝶桌面或金蝶在線客戶服務(wù)中心查詢并獲取自己所需的知識資源（包括常見問題、熱點知識、應(yīng)用技巧、技術(shù)文檔等）。
2.在線問答：_____客戶可通過金蝶桌面或金蝶在線客戶服務(wù)中心進(jìn)行在線知識問答與知識共享，金蝶工程師將在規(guī)定時間內(nèi)對客戶在線提問予以答復(fù)。
3.在線課堂：_____客戶可通過金蝶桌面或金蝶在線客戶服務(wù)中心學(xué)習(xí)金蝶產(chǎn)品視頻課程，包括產(chǎn)品功能介紹、操作方式、應(yīng)用技巧等。
4.服務(wù)預(yù)約：_____客戶可通過金蝶桌面使用服務(wù)預(yù)約功能。金蝶將按照客戶選定的時間給予服務(wù)，對問題預(yù)先準(zhǔn)備，提高處理效率，降低客戶時間成本。
5.服務(wù)進(jìn)度查詢：_____客戶可通過金蝶桌面查詢當(dāng)前服務(wù)進(jìn)程，對服務(wù)狀態(tài)進(jìn)行全程跟蹤。
6.服務(wù)工具：_____客戶可通過金蝶桌面使用系統(tǒng)檢測、erp應(yīng)用評估等工具，幫助客戶提升系統(tǒng)應(yīng)用。
7.提供方式：_____7*24小時網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
1.軟件故障診斷：_____為客戶診斷金蝶軟件故障并提供處理建議，保障客戶軟件正常使用。
2.軟件應(yīng)用指導(dǎo)：_____指導(dǎo)客戶進(jìn)行軟件設(shè)置、打印設(shè)置、功能操作（不包括業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)），提升客戶軟件應(yīng)用能力。
1.金蝶工程師通過遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)和客戶電腦建立連接后，通過界面演示、界面指導(dǎo)、文件傳輸或直接遠(yuǎn)程控制等方式解決客戶使用金蝶軟件過程中遇到的安裝、配置、操作應(yīng)用等疑難問題，提升服務(wù)效率。
客戶可通過金蝶桌面使用系統(tǒng)檢測、erp應(yīng)用評估等工具，幫助客戶提升系統(tǒng)應(yīng)用。
地址：_____。
乙方：_____。
地址：_____。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇十四
甲方：乙方：
一、甲方的權(quán)利義務(wù)：
1、甲方應(yīng)在本協(xié)議簽署后元年的技術(shù)服務(wù)費。
2、甲方使用乙方提供的加工貿(mào)易申報系統(tǒng)，以電子數(shù)據(jù)的形式向加工貿(mào)易審批部門申報加工貿(mào)易合同。
3、甲方應(yīng)確保計算機(jī)系統(tǒng)和e瀏覽器能正常工作，自行解決網(wǎng)絡(luò)接入問題。
4、甲方應(yīng)指定專人（該人員應(yīng)具備一定的加工貿(mào)易業(yè)務(wù)知識）負(fù)責(zé)系統(tǒng)的操作，甲方指定人員發(fā)生變動時，應(yīng)及時通知乙方。
指定聯(lián)系人：電話：傳真：信箱：
5、甲方在遇到技術(shù)問題時，應(yīng)及時跟乙方聯(lián)系，如實向乙方描述故障現(xiàn)象，積極協(xié)助乙方解決問題。
6、甲方如需乙方提供上門技術(shù)服務(wù)，應(yīng)及時跟乙方聯(lián)系，乙方會按照標(biāo)準(zhǔn)的上門服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)收取一定的費用。
二、乙方的權(quán)利義務(wù)：
1、乙方向甲方提供加工貿(mào)易ca證書的使用培訓(xùn)。
2、乙方向甲方提供加工貿(mào)易系統(tǒng)的技術(shù)支持，但不包括對甲方計算機(jī)的維護(hù)和提供加工貿(mào)易業(yè)務(wù)咨詢，不對甲方合同數(shù)據(jù)的正確性以及能否通過審批承擔(dān)責(zé)任。
技術(shù)支持電話為：傳真：信箱：
3、乙方的服務(wù)時間為正常工作日的8：30—17：30，休息時間和法定節(jié)假日不提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。
4、乙方提供的技術(shù)服務(wù)形式是用戶的電話咨詢或來訪培訓(xùn)，不包括上門服務(wù)（會員除外）。
5、在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障等非乙方原因造成系統(tǒng)無法使用時（如ee接入問題等），乙方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
6、乙方應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確記錄甲方傳輸電子數(shù)據(jù)的過程和時間，保證所存儲的數(shù)據(jù)不被人為更改和滅失。電子數(shù)據(jù)的保存期限為________年。
7、乙方應(yīng)采取國際上通行的網(wǎng)絡(luò)安全措施，保證存儲在系統(tǒng)內(nèi)的電子數(shù)據(jù)的安全、真實、完整，不得對電子數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除、修改、篡改等。
8、因加工貿(mào)易審批部門的`原因造成的后果，乙方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
9、乙方應(yīng)保守甲方的工作秘密，未經(jīng)授權(quán)或許可，不得對外提供其存儲的電子數(shù)據(jù)。
三、協(xié)議期限。
1、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
2、本協(xié)議所指技術(shù)服務(wù)期限為年____月____日起到年____月____日止。
四、協(xié)議的解除和終止。
協(xié)議到期后，如甲方繼續(xù)需要乙方的服務(wù)，甲乙雙方另行簽署協(xié)議；如甲方不再需要乙方的服務(wù)，本協(xié)議自動終止。
五、對因不可抗力（包括但不限于如地震、洪水等自然災(zāi)害，戰(zhàn)爭等）、政府行為及其他。乙方不能控制或避免的原因致使本協(xié)議部分或全部不能履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。
六、因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，雙方可通過友好協(xié)商解決；協(xié)商解決不成，提交仲裁機(jī)關(guān)仲裁。
七、本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸中國國際電子商務(wù)中心代表處。
甲方：乙方：
地址：地址：
電話：電話：
簽字：____日期：_______________
簽字：____日期
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇十五
一、主播和xxx達(dá)成線上簽約協(xié)議后，公會須履行以下職責(zé)：
1、對主播進(jìn)行關(guān)于玩越野合作平臺功能的基本培訓(xùn)
2、為主播挖掘平臺上的推廣渠道
3、與主播充分溝通并制定基本的直播規(guī)劃 當(dāng)xxx未履行以上職責(zé)，主播應(yīng)與xxx充分溝通，并有權(quán)終止自己的直播。
二、主播在簽約期內(nèi)，須履行以下義務(wù)：
1、保證穩(wěn)定的直播時間
2、保持和xxx的密切溝通
3、積極配合公會的培訓(xùn)和推廣活動
4、不得去非玩越野合作平臺的其他直播平臺上進(jìn)行視頻表演
5、不得用簽約直播號或個人小號去非玩越野合作娛樂的視頻模板進(jìn)行表演 當(dāng)以上義務(wù)未履行時，xxx有權(quán)凍結(jié)主播視頻直播間。 當(dāng)4,5條發(fā)生時，xxx有權(quán)找官方報備撤銷主播非法申請的直播間、玩越野合作平臺上的其他視頻模板。
三、付款方式
1.本協(xié)議完成之時，乙方可得當(dāng)次線下活動酬勞______-______元，按當(dāng)次活動目的地及時間定價，按日結(jié)算。
2.甲方須通過銀行將本協(xié)議規(guī)定之有關(guān)款項電匯至――乙方開戶行： 乙方開戶名稱： 乙方賬號：
四、其它事項
1.甲乙雙方均不得無故終止本協(xié)議，否則違約方須承擔(dān)對方的經(jīng)濟(jì)損失。
2.本協(xié)議未盡事宜由甲乙雙方另行協(xié)商解決;本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起即告生效。
3.本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。
甲方簽字：乙方簽字：
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇十六
簽訂地點：x。
委托方(甲方)：
地址：
企業(yè)負(fù)責(zé)人：
受托方(乙方):x。
住所地：
法定代表人(負(fù)責(zé)人)：
1.總則。
根據(jù)《中華人民共和國合同法》等現(xiàn)行法律法規(guī)，本著自愿、平等、誠實信用的原則，雙方就x設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)項目事宜，協(xié)商一致，簽訂本合同。
2.服務(wù)內(nèi)容及方式。
2.1服務(wù)內(nèi)容:乙方為甲方提供《設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)》軟件一套。
2.2服務(wù)方式:1、現(xiàn)場技術(shù)支持;2、電話技術(shù)支持、電子郵件技術(shù)支持;3、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持;4、系統(tǒng)運行驗收合格之日起一年內(nèi)軟件免費升級。
2.3技術(shù)服務(wù)達(dá)到的技術(shù)要求及考核驗收指標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)：按甲乙雙方確認(rèn)的《設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范書》為依據(jù)驗收。
3.服務(wù)期限、地點及進(jìn)度安排。
3.1服務(wù)期限：自本合同簽訂后六十天內(nèi)。
3.2服務(wù)地點：甲方信息中心。
4.資料的提供。
4.1甲方應(yīng)向乙方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)：組織機(jī)構(gòu)圖、人員名單、工作表格及工作流程、工作規(guī)范管理文檔等。
4.2乙方應(yīng)向甲方提供的資料：
《設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)》軟件一套及相關(guān)的產(chǎn)品使用手冊。
5.驗收時間、地點和方式。
5.1甲方在乙方服務(wù)時間內(nèi)安裝調(diào)試結(jié)束后，經(jīng)過一個月的試運行(雙方無修改意見后)，三個工作日內(nèi)在甲方中心機(jī)房進(jìn)行驗收項目成果，驗收根據(jù)按甲乙雙方確認(rèn)的《設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范書》為依據(jù)驗收。
5.2甲方驗收后出具驗收報告，作為驗收結(jié)果的書面材料。
5.3本合同服務(wù)項目的保證期為壹年，自項目通過最終驗收之日起計算。保證期間如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量有缺陷的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無償修正、返工。
6.費用及支付。
6.1本項目技術(shù)服務(wù)費為：萬元人民幣，大寫：整。本項目技術(shù)服務(wù)費由甲方承擔(dān)，依本合同約定支付給乙方。
6.2合同簽訂后，甲方一次性支付給乙方軟件預(yù)付款(合同總款的30%)即萬元(大寫：整)。
6.3項目實施完成，通過甲方驗收后，甲方支付乙方合同全款的50%，即萬元(大寫：整)。驗收后滿一年質(zhì)保期軟件運行穩(wěn)定，甲方支付給乙方合同余款萬元(大寫：萬元整)。
7.權(quán)利和義務(wù)。
除本合同其他條款約定的權(quán)利、義務(wù)外，雙方約定如下：
7.1甲方權(quán)利。
7.1.1有權(quán)要求乙方按照本合同約定提交技術(shù)服務(wù)成果;。
7.1.2有權(quán)隨時對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查;。
7.1.3有權(quán)要求乙方對其服務(wù)過程中存在的問題進(jìn)行整改;。
7.1.4有權(quán)要求乙方提供相關(guān)的技術(shù)資料和必要的技術(shù)指導(dǎo);。
7.2甲方義務(wù)。
7.2.2向乙方提供以下工作條件：保證軟件安裝調(diào)試有效網(wǎng)絡(luò)平臺;。
提供上述工作條件所需費用由甲方負(fù)擔(dān);。
7.2.4按約定向乙方支付報酬;。
7.2.5按約定驗收項目成果。
7.3乙方權(quán)利。
7.3.1接受甲方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)材料;。
7.3.2交付符合本合同要求的工作成果后獲得報酬;。
7.3.3發(fā)現(xiàn)甲方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)材料或工作條件不符合合同約定時，有權(quán)在接到上述資料或開始工作的一天內(nèi)，通知甲方改進(jìn)或者更換。超過上述期限不提出改進(jìn)或更換要求的，視為甲方提供的資料和工作條件已符合合同約定。
7.4乙方的義務(wù)。
7.4.2乙方在進(jìn)入甲方工作場所時，須遵守甲方廠規(guī)廠紀(jì)，如因違反甲方廠規(guī)廠紀(jì)造成乙方損失，責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。
7.4.3項目驗收后，向甲方提供相關(guān)的技術(shù)資料和必要的技術(shù)指導(dǎo)。
8.不可抗力。
8.2由于不可抗力事件致使一方當(dāng)事人不能履行本合同的，受不可抗力影響方應(yīng)立即通知另一方當(dāng)事人，采取積極措施減少不可抗力造成的損失，并在不可抗力發(fā)生后十五日內(nèi)向另一方當(dāng)事人提供發(fā)生不可抗力的證明。
8.3由于不可抗拒的原因，致使合同無法按期履行或不能履行的，所造成的損失由雙方各自承擔(dān)。受不可抗力影響一方未履行通知義務(wù)，或任一方未積極采取減損措施，致使損失擴(kuò)大的，該方應(yīng)就擴(kuò)大的損失向另一方承擔(dān)賠償責(zé)任。不可抗力事件結(jié)束或其影響消除后，如本合同目的仍可實現(xiàn)，雙方應(yīng)立即繼續(xù)履行合同義務(wù)，合同有效期或合同有關(guān)執(zhí)行期間應(yīng)相應(yīng)延長。
9.違約責(zé)任。
9.1甲方違約責(zé)任：
9.1.1甲方未按合同約定提供有關(guān)技術(shù)資料、數(shù)據(jù)、樣品和工作條件，導(dǎo)致乙方無法按約定標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)項目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)合同金額5%的違約金。
9.1.2甲方遲延支付項目報酬的超過十個工作日的，每逾期一日按銀行同期存款利息向乙方支付滯納金。
9.1.4其他約定：
9.2乙方違約責(zé)任。
作成果符合約定標(biāo)準(zhǔn)。乙方如在約定的補(bǔ)救期到期后仍未能按標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)，或甲方不同意給予乙方補(bǔ)救期的，甲方有權(quán)在補(bǔ)救期到期后或合同履行期到期后，單方解除合同，乙方應(yīng)返還甲方已支付的服務(wù)費用。雖經(jīng)乙方補(bǔ)救完成工作，但已構(gòu)成逾期交付的，乙方應(yīng)按9.2.2支付逾期違約金。
9.2.5其他約定：無。
10.爭議的解決。
在本合同履行過程中發(fā)生爭議時，甲乙雙方應(yīng)及時協(xié)商解決。
如協(xié)商不成，可依法向甲方人民法院提起訴訟。
11.其它約定。
11.1本合同未盡事項，由甲乙雙方根據(jù)國家法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定協(xié)商另行訂立補(bǔ)充協(xié)議，雙方共同遵照執(zhí)行。
11.2本合同正本一式四份，甲方執(zhí)兩份，乙方執(zhí)兩份。執(zhí)行本合同所需要的通知、報告及其一些通訊信件，均以書面形式有效并以書面形式傳送到甲乙方指定的地址。
甲方(簽章)：x乙方(簽章)：x。
法定代表人(負(fù)責(zé)人)法定代表人(負(fù)責(zé)人)：
授權(quán)代表：授權(quán)代表：
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇十七
法定代表人：______________________。
法定地址：________________________。
郵政編碼：________________________。
聯(lián)系電話：________________________。
服務(wù)方：(以下稱乙方)___________。
法定代表人：______________________。
法定地址：________________________。
郵政編碼：________________________。
聯(lián)系電話：________________________。
____________年_________月_______日。
序文。
鑒于甲方(委托方)需要就_________技術(shù)項目由乙方(服務(wù)方)提供技術(shù)服務(wù);鑒于乙方愿意接受甲方的委托并提供技術(shù)服務(wù);根據(jù)《中華人民共和國合同法》有關(guān)技術(shù)合同的規(guī)定及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，同意就以下條款訂立本合同，共同信守執(zhí)行。
正文。
1.1服務(wù)項目名稱是指技術(shù)服務(wù)合同所涉及到的技術(shù)標(biāo)的項目的全稱。本合同的技術(shù)服務(wù)項目名稱為：(本合同所涉及到的技術(shù)服務(wù)項目的名稱)。
1.2技術(shù)服務(wù)合同的項目名稱應(yīng)使用簡明、準(zhǔn)確的詞句和語言反映出合同的技術(shù)特征和法律特征，并且項目名稱一定要與內(nèi)容相一致，盡量使用規(guī)范化的表述，如關(guān)于______技術(shù)的技術(shù)服務(wù)合同或技術(shù)培訓(xùn)合同或技術(shù)中介合同。
1.3鑒于我國技術(shù)服務(wù)業(yè)的具體情況，技術(shù)服務(wù)合同的種類繁多復(fù)雜，法律上具體規(guī)定名稱的，只有技術(shù)培訓(xùn)合同和技術(shù)中介合同。但技術(shù)服務(wù)的范圍遠(yuǎn)不限于此，凡是當(dāng)事人之間訂立的需要用科學(xué)技術(shù)知識解決特定技術(shù)問題的合同，大都屬于技術(shù)服務(wù)合同。
2.1技術(shù)服務(wù)合同的標(biāo)的體現(xiàn)為技術(shù)工作成果，主要有產(chǎn)品設(shè)計、工藝編制、工程計算、材料配方、設(shè)備改造、制定企業(yè)技術(shù)改造方案、提出改善經(jīng)營管理、計算機(jī)程序設(shè)計和檢索、復(fù)雜的物理測試及化學(xué)測試、生物測試、復(fù)雜的產(chǎn)品或材料性能的分析鑒定、其他科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、工業(yè)化試驗和生產(chǎn)活動中完成的特定技術(shù)工作、以及技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)中介合同。服務(wù)方可就上述技術(shù)服務(wù)內(nèi)容向委托方提供技術(shù)服務(wù)。
2.2技術(shù)服務(wù)的方式主要是指完成技術(shù)服務(wù)工作的具體做法、采用的手段和方式。雙方約定服務(wù)方可以通過產(chǎn)品設(shè)計、工藝編制、非常規(guī)理化測試分析、企業(yè)技術(shù)改造、材料鑒定分析、專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)、技術(shù)中介活動等方式來提供技術(shù)服務(wù)。
2.3技術(shù)服務(wù)的要求是指完成特定技術(shù)服務(wù)項目的難度、具體的技術(shù)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及實施效果。例如，為引進(jìn)技術(shù)設(shè)備的安裝、調(diào)試以及關(guān)鍵部件的消化吸收，通過技術(shù)服務(wù)，使技術(shù)設(shè)備能夠達(dá)到某一種技術(shù)生活水平和某種標(biāo)準(zhǔn)。
3.1本合同的履行期限是指本合同從開始履行到履行完畢的具體時日，以及分階段履行的各階段的起止時日。雙方約定各自的履行期限為：(如委托方協(xié)作事項應(yīng)在______日內(nèi)完成;服務(wù)方應(yīng)在本合同生效后______日內(nèi)完成技術(shù)服務(wù)項目等。)如雙方未約定履行期限，義務(wù)方可以隨時履行，權(quán)利方也可以隨時要求對方履行但應(yīng)給對方必要的準(zhǔn)備時間。
3.2本合同的履行地點可以由雙方約定在委托方所在地，也可以約定在服務(wù)方所在地，或者雙方同意的.其他地點。如果約定不明確，則推定在委托方所在地履行。
3.3本合同的履行方式可以約定以工藝產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)計、新產(chǎn)品、新材料性能的測試分析、新型或者復(fù)雜生產(chǎn)線的調(diào)試、非標(biāo)準(zhǔn)化的測試分析以及利用技術(shù)和經(jīng)驗為特定技術(shù)項目服務(wù)等方式來完成。
4.1工作條件和協(xié)作事項是指為了使服務(wù)方順利開展服務(wù)工作，委托方應(yīng)向服務(wù)方提供必要的工作條件和技術(shù)背景資料等。
4.2委托方應(yīng)協(xié)作的事項主要有以下幾個方面：
(2)根據(jù)服務(wù)方的要求補(bǔ)充說明有關(guān)情況，追加有關(guān)資料、數(shù)據(jù);。
(3)提供給服務(wù)方的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)有明顯錯誤和缺陷，應(yīng)及時修改、完善;。
(4)為服務(wù)方開展服務(wù)工作提供場所和必要的工作條件。
4.3雙方約定委托方應(yīng)向服務(wù)方提供以下技術(shù)資料和數(shù)據(jù)：(委托方應(yīng)提供的技術(shù)背景材料和有關(guān)技術(shù)、數(shù)據(jù))。
4.4雙方約定委托方應(yīng)向服務(wù)方提供以下工作條件：(委托方應(yīng)提供的工作條件，如場所、交通、食宿等)。
4.5以上協(xié)作事項應(yīng)約定的明確具體，要盡量寫明提供資料及工作條件的具體時間、內(nèi)容、數(shù)量、方式和要求等。
5.1本合同內(nèi)容如涉及國家安全和重大利益需要保密的，應(yīng)在合同中載明秘密事項的范圍、密級和保密期限以及各方承擔(dān)的保密義務(wù)。
5.2委托方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)需要保密的，應(yīng)當(dāng)在合同中約定保密范圍和期限。合同沒有約定的，委托方不得干預(yù)服務(wù)方引用、發(fā)表和向第三者提供。
5.3雙方可以約定不論合同是否變更、解除或者終止，合同保密條款不受其限制而繼續(xù)有效，各方均應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)約定的保密義務(wù)。
6.1鑒于技術(shù)服務(wù)合同的驗收比較特殊，其技術(shù)服務(wù)成果大都屬于軟科學(xué)范疇，在某種程度上具有無形、不可操作的特點，其驗收標(biāo)準(zhǔn)一般無法以硬指標(biāo)衡量，故雙方應(yīng)本著科學(xué)、公正、實事求是的原則，嚴(yán)格按照合同約定的要求進(jìn)行驗收，不能過于苛刻或顯失公平。
6，2雙方可以在合同中約定對技術(shù)服務(wù)成果采用鑒定會、專家評估的方式驗收，也可以約定由委托方單方認(rèn)可視為驗收通過。但不論采用何種方式驗收都應(yīng)由驗收方出具書面驗收證明。
6.3如果雙方在合同中沒有約定驗收或評價方法，則按照合同實用的一般要求組織鑒定。
7.1雙方應(yīng)明確約定服務(wù)方提供技術(shù)服務(wù)所應(yīng)獲得的報酬。在本合同中委托方應(yīng)向服務(wù)方支付報酬元人民幣。
7.2雙方約定報酬的支付方式和期限為：(可以約定采用一次總付、分期支付等方式支付，并明確約定支付期限)。
7.3雙方可以約定在合同履行過程中，服務(wù)方進(jìn)行必要的調(diào)查研究、分析論證、試驗測定活動等經(jīng)費如果不包含在合同報酬中，其費用應(yīng)由哪一方支付、支付的金額及方式。
甲方(簽章)：____乙方(簽章)：____。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇一
機(jī)電管理是煤礦生產(chǎn)的重頭戲，質(zhì)量達(dá)標(biāo)是安全生產(chǎn)的保障，是煤礦提高水平、建設(shè)安全生產(chǎn)長效機(jī)制的根本途徑，只有安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到并保持一定的標(biāo)準(zhǔn)，使公司處于安全生產(chǎn)的良好狀態(tài)，才能夠適應(yīng)和保障員工生命安全和煤炭工業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的需要。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，提高我公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，確保我公司的機(jī)電安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)。機(jī)電科同全礦各部門通力協(xié)作、從嚴(yán)要求，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的理念，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，強(qiáng)化隱患排查和落實處理措施，始終堅持以機(jī)電安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)來衡量工作成效?，F(xiàn)將機(jī)電近期的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：
1、開展了春季供電安全大檢查。結(jié)合相關(guān)管理制度，貫徹落實礦業(yè)公司下發(fā)《關(guān)于開展20xx年度春季用電設(shè)備預(yù)防性試驗和安全大檢查工作的通知》文件精神，有布置、有落實、有檢查、有總結(jié)的開展此項工作，有效的提高了本礦變配電工人員的安全意識及責(zé)任心，進(jìn)一步夯實了本礦供電的安全工作，在4、5月份對公司管轄的10kv高壓線路、380kv低壓線路行了清掃、預(yù)試、消缺，對存在問題進(jìn)行了整改，為我公司安全用電提供了保障。
2、開展采煤機(jī)、掘進(jìn)機(jī)等主要采掘設(shè)備完好會戰(zhàn)活動。為了保證我公司正常生產(chǎn)，提高我公司采煤隊、掘進(jìn)隊對主要采掘設(shè)備的管理水平，保證主要采掘設(shè)備安全高效運行，公司在第二季度開展了主要采掘設(shè)備完好會戰(zhàn)活動。對采煤機(jī)、綜掘機(jī)、刮板機(jī)、液壓支架、乳化液泵站等主要設(shè)備進(jìn)行全面檢查，對存在的問題積極給予解決，需要的配件、備用件進(jìn)行全面統(tǒng)計、做計劃、下發(fā)；對地面檢修的主要機(jī)電設(shè)備提高驗收標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格驗收程序，對不合格、不完善的設(shè)備堅決不允許下井。此次活動規(guī)范主要采掘設(shè)備的使用、維護(hù)等一系列措施，從源頭上降低主要采掘設(shè)備的事故率，明顯減少設(shè)備事故帶來的影響，提高了區(qū)隊對主要采掘設(shè)備的管理標(biāo)準(zhǔn)。
3、完成機(jī)電設(shè)備年檢工作。在去年11月初至今年5月底，我公司對主要設(shè)備進(jìn)行了較為全面的檢修工作，其中對主水泵、主皮帶、主扇、主壓風(fēng)機(jī)進(jìn)行了檢修，主井絞車進(jìn)行了安裝調(diào)試，變電所申請增容兩臺1250kva的變壓器，進(jìn)一步提高了我公司的供電能力。五部皮帶完成改造，原800mm皮帶更換為1000mm皮帶。提高了我公司煤炭運輸能力。
4、加強(qiáng)、規(guī)范設(shè)備管理。如完善電纜管線、設(shè)備管理等各類標(biāo)志牌的張貼。標(biāo)準(zhǔn)化驗收和機(jī)電檢查緊密結(jié)合、相輔相成。進(jìn)而提高設(shè)備的完好率，降低設(shè)備失爆率，提高井下安全系數(shù)。設(shè)備失爆率有了很大程度下降，較大程度地扼制了安全事故的發(fā)生。
5、強(qiáng)化安全理念教育。將安全生產(chǎn)落實到每個人。為了提高每位員工的安全生產(chǎn)意識，加強(qiáng)管理辦法和措施的落實，機(jī)電部協(xié)同安監(jiān)部門對綜采維修電工、井下電鉗工、電焊工、特種設(shè)備操作等工種進(jìn)行上崗培訓(xùn)，有效的提升機(jī)電操作工的技術(shù)水平。
6、前期工作中尚存在的不足雖然取得了一定的成績，但同時也看到了我們存在的不足：
1．認(rèn)識不足。對安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作缺乏積極性和長期性，對開展煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作就是夯實煤礦企業(yè)基礎(chǔ)安全管理工作的認(rèn)識不足。
2．煤礦安全管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。一是各工種崗位責(zé)任制、規(guī)章制度、操作規(guī)程、基礎(chǔ)資料等有待進(jìn)一步完善；二是特殊工種的專業(yè)素質(zhì)和技能水平有待提高；三是煤礦安全隱患整改不力。
3．機(jī)電培訓(xùn)工作仍不到位。盡管各單位的機(jī)電培訓(xùn)工作每年都在進(jìn)行，但是由于員工學(xué)習(xí)意識不高、培訓(xùn)內(nèi)容有時針對性不強(qiáng)，理論實際不易結(jié)合，造成部分員工學(xué)習(xí)積極性不高，培訓(xùn)工作落實不到實處。
7、下半年機(jī)電安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作打算：
1）認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司實施精細(xì)化管理的要求，結(jié)合本單位的.工作實際和特點，積極探索和總結(jié)機(jī)電管理的新經(jīng)驗、新方法，在機(jī)電安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理上爭取再上一臺階。
2）以機(jī)電專項整治和煤礦“六大系統(tǒng)”建設(shè)完善為契機(jī)，以“三個零”事故活動為目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)電“雙基”建設(shè)工作。
3）加強(qiáng)機(jī)電隊伍建設(shè)，協(xié)助相關(guān)部門做好機(jī)電工的管理和培訓(xùn)工作，努力打造一支懂管理、會操作的機(jī)電隊伍。
4）以生產(chǎn)銜接為主線，嚴(yán)格按照機(jī)電安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求做好各工作面的機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化工作，重點抓好1004、1005綜采工作面和5106掘進(jìn)工作面的設(shè)備安裝標(biāo)準(zhǔn)化工作。
5）繼續(xù)完善地面大型固定和特種設(shè)備的日常維護(hù)檢修管理制度，抓好日常維護(hù)檢修和檢測工作，重點抓好副斜井提升機(jī)調(diào)試驗收工程，爭取7月份前保質(zhì)保量完成；同時抓好主扇風(fēng)機(jī)電控系統(tǒng)改造，以及主皮帶雙回路供電系統(tǒng)的改造工作。
8、今后的機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化措施。
要抓好質(zhì)量達(dá)標(biāo)工作，必須先做好管理人員及全體員工的標(biāo)準(zhǔn)落實工作，要通過加強(qiáng)培訓(xùn)，使每個員工熟悉其所管范圍內(nèi)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)及硐室標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)。在管理方面要通過落實各種檢查和獎懲制度，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，逐步消除不合格不規(guī)范行為及現(xiàn)象，使各項工作達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求。
1、首先加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)意識。在今后的工作中將進(jìn)一步地明確機(jī)電設(shè)備管理人員的責(zé)任，加強(qiáng)設(shè)備管理能力和電力監(jiān)管力度。減少配件非正常投入和丟失浪費等問題，完善各種規(guī)章制度，保證設(shè)備的正常運行。
2、堅持“調(diào)查研究到一線、服務(wù)到一線、解決問題到一線”的工作思路。站在公司的發(fā)展高度，組織、解決好生產(chǎn)環(huán)節(jié)中存在的各種矛盾和問題，降低機(jī)電設(shè)備故障影響時間，提高原煤產(chǎn)量。進(jìn)一步做好“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”工作，確保工程質(zhì)量，確保機(jī)電專業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井達(dá)標(biāo)。
3、對機(jī)電管理維護(hù)人員的培訓(xùn)采取多樣化的方式，從理論到實踐，講實效，努力提升我公司機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化管理、維護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平。
4、對機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化各項工作認(rèn)真調(diào)研、細(xì)致安排，注重落實。
5、積極使用新科技、新技術(shù)，有創(chuàng)新意識，更好地服務(wù)于區(qū)隊。我們將繼續(xù)努力，為我公司的原煤生產(chǎn)及后續(xù)發(fā)展提供堅實的強(qiáng)有力的智力支持和設(shè)備保障。
機(jī)電科。
20xx年6月9日。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇二
一、上班時間：會議室的上班時間是根據(jù)會議的時間，提前一個小時到崗。
二、換好工裝，化好淡妝，整理好儀容儀表，認(rèn)真聽取上級安排的工作內(nèi)容并及時完成。
三、會前準(zhǔn)備：
客桌式、u字型、回字型。
（1）：會場檢查（檢查室內(nèi)空氣溫度是否宜人20℃-22℃）；檢查地面、臺面衛(wèi)生，檢查燈光、檢查音響；檢查臺面是否整齊統(tǒng)一；檢查指示牌、橫幅、席巾卡是否有錯別字；檢查會議室內(nèi)其它物品的擺放。
（2）茶水服務(wù)：提前15分鐘倒茶水，每隔十分鐘進(jìn)行對開一次，左手拿對開壺，站在客人后面，右腳叉在客人右邊，做手勢，輕聲說“打擾一下，給你對水”，右手小指和無名指夾起杯蓋拿好，用大拇指、食指、中指拿起杯子，收右臂側(cè)身，將杯子拿到客人的身后對水，8分滿，將茶杯從原路放回桌上蓋好杯蓋，杯蓋上印花對準(zhǔn)客人，杯柄對著右邊，做“請”的手勢。
（3）手巾服務(wù)：提前5分鐘把毛巾擺好，在客人的右方更換毛巾。
景音樂；及時為客人遞送話筒。
（5）煙灰盅的服務(wù)。
當(dāng)服務(wù)人員看到煙灰盅2-3個煙頭時，及時更換煙灰盅。
（6）會后收場：
當(dāng)組織人說散會時，及時將正門打開，引導(dǎo)疏散客人：站在門中送客，提醒客人帶好隨身物品；及時檢查客人是否有遺留物品，檢查會場物品是否有損壞或遺失：關(guān)閉空調(diào)、話筒、主燈；對好桌椅，后收臺。及時清洗會議所用的各類物品。
劇院式：
（1）茶水臺服務(wù)：
準(zhǔn)備好充足的杯具，按1:1擺放，服務(wù)員站在茶水臺及時為客人倒茶水；及時整理臺面，收好臟的茶具并及時清洗。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇三
（1）會議桌擺放位置要正，椅子擺放在會議桌前并與會議桌保持約為一人的距離，椅子左右之前的擺放距離要均勻約為一人距離，椅子擺放完畢后豎看要成一條直線。
（2）根據(jù)椅子的位置在會議桌上擺放稿紙，稿紙擺放在每個椅子的正中間位置，稿紙底邊與桌子的底邊成一條水平線，鉛筆成45度斜角放在稿紙右側(cè)，筆尖朝上，標(biāo)簽外漏。
（3）稿紙定位后，茶杯擺放在稿紙的右上方，與稿紙邊保持約為一指的距離，杯把朝右，茶杯左側(cè)擺放香巾碟，香巾碟與杯子的距離約為一指，杯子與香巾碟的中心在一條水平線上。
（4）話筒固定在桌面上，話筒麥克方向角度一致擺在同一側(cè)方向。
（5）水果、干果、礦泉水及香煙統(tǒng)一是兩人一份，水果擺放在兩人中間位置，水果上方擺放兩瓶礦泉水，水果兩側(cè)對稱擺放干果，水果下方中間位置擺放香煙碟，香煙碟下方擺放煙灰缸，每份物品擺放標(biāo)準(zhǔn)一致側(cè)看成一條直線。
（6）桌花根據(jù)會議桌長度，擺放2-3個，桌花一般選用鮮花，并且不易太高影響客人雙方說話，擺放在會議桌的中心位置即可。
1、會前準(zhǔn)備程序。
（1）接到經(jīng)理辦通知后，根據(jù)會場人數(shù)、會議標(biāo)準(zhǔn)及會議性質(zhì)來擺放所需物品，并按具體準(zhǔn)備規(guī)定進(jìn)行。
（2）由經(jīng)理辦安排掛會議所需會標(biāo)及擺放座簽，并確認(rèn)會標(biāo)內(nèi)容是否準(zhǔn)確無誤，座簽是否擺放正確。
（3）安排部署好會議服務(wù)人員和具體分工，會議開始前半小時提水并打開空調(diào)。
（4）在會議前半小時，所有工作準(zhǔn)備到位人員到位，迎接客人的到來。
（1）客人到達(dá)后，迎賓人員應(yīng)面帶微笑，對所有來開會的客人都使用禮貌用語“您好”“上午好”“下午好”。
（2）主要領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)后，有專人引領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)座位，并進(jìn)行拉椅服務(wù)。
（3）客人到達(dá)后，進(jìn)行第一次的倒水，倒水時動作要輕，不要發(fā)出太大的聲響，一般都由兩人在會議桌兩邊同時倒水，倒完水后立即返回，并在會議室門口處站立觀察會場動態(tài)，盯會者必須大腦精神集中，觀察領(lǐng)導(dǎo)及每一位客人的動態(tài)，從客人眼神或動作中領(lǐng)會客人需求并及時上前詢問解決。
（4）會議進(jìn)行中，盯會人員根據(jù)會議議程，提前將要講話人的話筒打開，并將話筒對準(zhǔn)講話人。
（3）客人離開會議室后，要立即查看會議室有無客人遺留物品，若發(fā)現(xiàn)遺留物品及時通知客人，若不清楚是哪位客人的物品，可與經(jīng)理辦聯(lián)系幫忙轉(zhuǎn)交。
（4）會議結(jié)束后，立即清理會場物品，打掃會場衛(wèi)生，檢查設(shè)備設(shè)施是否全部關(guān)閉，鎖好會議室門。
1、拉椅服務(wù)：
將客人帶到座位前，雙手分別放于椅背兩側(cè)，用膝蓋抵住椅背，輕輕拉椅，椅面稍轉(zhuǎn)向客人，待客人走到座位前，再將椅子向前推，右手手勢示意客人請就座。
2、衣帽服務(wù)：
會議中若有客人要脫掉外套，會議服務(wù)人員要幫客人將衣服掛在椅背上，切記拿衣服時不能大幅度甩動，避免將客人衣服內(nèi)的物品甩掉或弄壞。
3、倒水服務(wù)。
67（4）會議進(jìn)行中，盯會人員根據(jù)會議議程，提前將要講話人的話筒打開，并將話筒對準(zhǔn)講話人。
（5）開始使用投影匯報時，要關(guān)閉投影幕布前的燈，使會場的燈光變?yōu)橥队澳Ｊ?，回報結(jié)束后，要立即開開所有的燈，改為正常模式。（6）根據(jù)客人大部分喝水情況，約為20分鐘添一次茶水，若主要領(lǐng)導(dǎo)喝水較快還不到倒水時間，可根據(jù)情況先給領(lǐng)導(dǎo)添水，若大部分客人剛進(jìn)會場喝水較快，可以根據(jù)情況全場提前倒水。
（7）煙灰缸有2個及2個以上煙頭或者有水果干果皮，要及時更換煙灰缸，主要領(lǐng)導(dǎo)香巾若使用要及時更換，所有更換的物品都以主要領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先，然后依次進(jìn)行。
（8）會議期間可根據(jù)會場情況適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)空調(diào)溫度，會場溫度不能過低或過高，若抽煙人數(shù)多，煙味大，可將窗戶打開1-2扇通風(fēng)，使會議室內(nèi)空氣保持流通。
（1）會議快結(jié)束時，提前安排部屬送客人員站門，通知客房值班室將客人房間準(zhǔn)備好，若會議結(jié)束后客人去餐廳用餐，要與餐廳及時溝通，提前做好工作。
（2）會議結(jié)束后，立即將所有會議室的門打開，迎賓人員熱情送客，使用禮貌用語“請慢走”，盯會人員要給領(lǐng)導(dǎo)拉椅，由專人引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及客人去房間休息或用餐。
（3）客人離開會議室后，要立即查看會議室有無客人遺留物品，若發(fā)現(xiàn)遺留物品及時通知客人，若不清楚是哪位客人的物品，可與經(jīng)理辦聯(lián)系幫忙轉(zhuǎn)交。
（4）會議結(jié)束后，立即清理會場物品，打掃會場衛(wèi)生，關(guān)閉設(shè)備設(shè)施，鎖好會議室門。
（三）會議各項服務(wù)具體標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。
101112-。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇四
客房服務(wù)員星級評定標(biāo)準(zhǔn)為了提高員工工作積極性，提升員工服務(wù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)小木屋的未來發(fā)展，現(xiàn)推出“星級服務(wù)員”評選活動，本活動評選有效期為x個月,活動最高級別設(shè)5星級（50元/星級），以下是評定細(xì)則：
客房服務(wù)員星級考評只限正式職工和原人事部門審批的合同制營業(yè)員，星級營業(yè)員考評可分五個級別進(jìn)行，即：五星級客房服務(wù)員、四星級客房服務(wù)員、三星級客房服務(wù)員、二星級客房服務(wù)員、一星級客房服務(wù)員。
1、思想政治表現(xiàn)；
2、業(yè)務(wù)技能；
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作；
其中思想政治表現(xiàn)考評由所在支部負(fù)責(zé)；業(yè)務(wù)技能考評、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作考評由部門主管負(fù)責(zé)。
1、熟知客房部現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范，執(zhí)行規(guī)范條例。
2、思想積極要求進(jìn)步，刻苦鉆研業(yè)務(wù)、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、愛崗敬業(yè)，一心為酒店，經(jīng)所在支部考核，思想政治表現(xiàn)優(yōu)秀。
3、模范遵守小木屋會務(wù)中心各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、不曠工、站好崗。勞動紀(jì)律全年未受到中心通報批評或行政警告以上處分。
2、高中以上學(xué)歷，具備一定客房管理知識和客房服務(wù)工作經(jīng)驗，擔(dān)任過三年以上班組長工作，經(jīng)過商業(yè)理論知識考試成績達(dá)85分以上。
3、熟練掌握服務(wù)規(guī)范，本崗位業(yè)務(wù)技能過硬，在客房服務(wù)員中是公認(rèn)的業(yè)務(wù)尖子、服務(wù)標(biāo)兵。業(yè)務(wù)水平達(dá)到《客房服務(wù)員技術(shù)理論標(biāo)準(zhǔn)》中的高級標(biāo)準(zhǔn)。
4、掌握本崗位應(yīng)知應(yīng)會的外語基本知識，能夠做好一般性的外賓接待工作，外語考試中級成績合格，有證書。
5、熟練掌握客房各區(qū)域的操作流程，在日常服務(wù)工作中能夠常年如一日為顧客主動、熱情服務(wù)，職業(yè)道德優(yōu)良，嚴(yán)守紀(jì)律，規(guī)范用語，全年無違紀(jì)現(xiàn)象，做到規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、經(jīng)班組長代表和本部門員工民主評議投票率在90％以上。
2、高中以上學(xué)歷，具備一定客房管理知識和客房服務(wù)工作經(jīng)驗，并擔(dān)任過二年以上班組長工作，經(jīng)過商業(yè)理論知識考試成績達(dá)80分以上。
3、熟練掌握服務(wù)規(guī)范，本崗位業(yè)務(wù)技能過硬，達(dá)到《客房服務(wù)員技術(shù)理論標(biāo)準(zhǔn)》中的高級標(biāo)準(zhǔn)。
4、掌握一門本崗位應(yīng)知應(yīng)會的外語基本知識，能夠做好一般性的外賓接待工作，外語考試成績合格，有證書。
5、在日常服務(wù)工作中，對顧客主動熱情，并有良好的職業(yè)道德、嚴(yán)守紀(jì)律、用語規(guī)范、全年無違紀(jì)現(xiàn)象，做到規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。能夠獨立處理和解決服務(wù)過程中的各種矛盾，無工作差錯和服務(wù)事故。
6、經(jīng)班組長代表和本商場員工民主評議投票率在85％以上。
1、從事服務(wù)員工作滿三年的二星級服務(wù)員，具備高中以上學(xué)歷。
2、經(jīng)客房服務(wù)員技能中級考試成績合格者，操作技術(shù)熟練，在單位崗位技術(shù)比武中獲得名次者。
3、熟悉掌握客房部服務(wù)規(guī)范和專業(yè)技術(shù)知識，并在實際中自覺應(yīng)用。
(1)接待顧客做到“三聲三輕”。即：“客人來有迎聲，問有答聲、走有送聲；走路輕、操作輕、說話輕”。
(2)做到現(xiàn)場基本禮儀的標(biāo)準(zhǔn)。
(3)主動、熱情、周到、禮貌地為每一位賓客服務(wù)，能夠處理和解決服務(wù)過程中的一般事務(wù)。
(4)懂得服務(wù)細(xì)節(jié)、規(guī)范、自覺為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(5)精通本單位經(jīng)營的項目及價格，能夠咨詢服務(wù)，指導(dǎo)消費。
4、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和規(guī)章紀(jì)律，沒有因違紀(jì)、工作失誤或其他問題受到部門經(jīng)理扣分罰款。
5、主動熱情為賓客服務(wù)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感經(jīng)本部門員工民主評議，贊同票在8o％以上。
6、工作中沒有發(fā)生明顯的工作失職或客人投訴，三星級服務(wù)員季度要向考核部門上報個人在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的小結(jié)和體會，接受考核本部門的工作考察。
1、從事客房服務(wù)員工作滿二年以上。
2、業(yè)務(wù)技術(shù)、服務(wù)規(guī)范，考試成績達(dá)到75分以上，了解本崗位必要的業(yè)務(wù)技術(shù)，3、執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，掌握服務(wù)中的基本禮儀，接待顧客能做到儀表端莊、態(tài)度和藹、主動熱情、耐心為顧客服務(wù)。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中均未發(fā)生過慢怠、頂撞顧客等違紀(jì)現(xiàn)象，沒有因為服務(wù)態(tài)度、部門紀(jì)律或其它服務(wù)事故受到通報批評或150元以上罰款。
4、安心本職工作，有一定的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，懂業(yè)務(wù)流程。
(五)一星級客房服務(wù)員。
1、從事客房服務(wù)員滿一年以上。
2、熟悉客房現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范，基本掌握客房服務(wù)知識和業(yè)務(wù)流程，上崗前培訓(xùn)合格。
3、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)到《客房服務(wù)員技術(shù)理論標(biāo)準(zhǔn)》中的初極標(biāo)準(zhǔn)，并有國家頒發(fā)的證書。
4、主動熱情為顧客服務(wù)，嚴(yán)格遵守紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范。
一星級營業(yè)員有以下違紀(jì)行為，工作一年后延緩升為二星級以上營業(yè)員：
(1)因服務(wù)態(tài)度、柜臺紀(jì)律或其它服務(wù)事故受到通報批評或行政警告以上處分。
(2)業(yè)務(wù)技能，服務(wù)規(guī)范考核不合格。
(3)服務(wù)檔案記載多次出現(xiàn)一分違紀(jì)，二分違紀(jì)超過二次以上，三分違紀(jì)一次等。以上是客房部服務(wù)員的評定準(zhǔn)則，請大家認(rèn)真參照執(zhí)行，努力學(xué)習(xí)提高服務(wù)意識水平，爭取取得更高的星星等級。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇五
為繼續(xù)發(fā)揮社區(qū)志愿者在城市精神文明建設(shè)中的積極作用，抓好x街道社區(qū)志愿者服務(wù)站建設(shè)工作，我街道黨工委、政府高度重視，根據(jù)實際情況進(jìn)行了落實，將x社區(qū)作為標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)志愿服務(wù)站建設(shè)點位。今年以來，我街道按照“六有”、“五個一”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真探索志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)，圍繞社區(qū)的中心工作和社區(qū)建設(shè)，不斷推進(jìn)志愿服務(wù)日?；?、常態(tài)化、規(guī)范化。積極開展扶貧濟(jì)困、扶弱助殘、社區(qū)服務(wù)等社會公益活動，逐步建立社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展的管理機(jī)制和服務(wù)方式，取得了初步的成效?，F(xiàn)將我街道標(biāo)準(zhǔn)化志愿者服務(wù)站建設(shè)工作有關(guān)情況總結(jié)如下：
1、采取黨團(tuán)共建形式，推動社區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展。首先，建立了以社區(qū)黨務(wù)工作者、團(tuán)干部和專職志愿者“三位一體”組成的班子，專門負(fù)責(zé)日常的志愿服務(wù)事項。并且在志愿服務(wù)站下設(shè)文明勸導(dǎo)小分隊、治安巡邏小分隊、扶貧幫困小分隊、義務(wù)服務(wù)小分隊、綠色環(huán)保小分隊等十余支便民服務(wù)小分隊。
2、在建立社區(qū)志愿者服務(wù)站的同時，不斷探索志愿服務(wù)的長效管理機(jī)制，積極做好志愿者的招募、登記和審核工作，建立社區(qū)志務(wù)臺賬；探索建立培訓(xùn)、考核和總結(jié)表彰等規(guī)范化管理制度，激勵社區(qū)成員更加踴躍地加入到社區(qū)志愿者隊伍中來，確保志愿服務(wù)活愿者檔案；摸清轄區(qū)內(nèi)孤、老、病、殘、弱以及下崗職工、特困家庭等弱勢群體的基本情況，掌握服務(wù)需求，建立服務(wù)對象檔案；根據(jù)服務(wù)對象的需求，建立“一對一”志愿服動長期有效地開展。
3、“以標(biāo)準(zhǔn)帶標(biāo)準(zhǔn)”。在建設(shè)江陵路標(biāo)準(zhǔn)化志愿者服務(wù)站的過程中，不但積極要求向二臺子社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化志愿者服務(wù)站學(xué)習(xí)，還不斷向各兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)志愿者服務(wù)站取經(jīng)學(xué)習(xí)，形成“標(biāo)準(zhǔn)帶動標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)”。今年以來，x標(biāo)準(zhǔn)化志愿者服務(wù)站共注冊志愿者達(dá)xxx人，占社區(qū)總?cè)丝诘膞x%。組成志愿者的成員有普通志愿者、專職志愿者等。
利用江陵路社區(qū)作為城鎮(zhèn)社區(qū)的優(yōu)勢，廣集民意，針對居民的不同需求，圍繞居民群眾之所需，以滿足大多數(shù)居民的需求為目標(biāo)，不斷組織開展定期與不定期的各類志愿服務(wù)活動。
1、義務(wù)巡邏隊志愿者堅持每天晚上在社區(qū)內(nèi)義務(wù)巡邏，保證居民住戶的安全，全年達(dá)到xxx多人次。
3、環(huán)保志愿者經(jīng)常參加社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，社區(qū)今年就舉辦了多次清潔衛(wèi)生活動：有城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治大行動、“五十百千”建設(shè)工作、清除垃圾死角等活動。僅開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作為例，參加人員就達(dá)xxx余人。
4、在關(guān)愛老年人的工作中，不但在逢年過節(jié)時去上門看望、慰問他們，并送上慰問品。而且平時也經(jīng)常組織志愿者上門看望老人們。還經(jīng)常組織青少年志愿者上門幫助獨居老人、困難老人打掃衛(wèi)生死角、陪老人聊天、給老人表演節(jié)目，讓老人們度過美好的時光，今年共組織志愿者參加老年人的活動有xx余次。
5、組織便民服務(wù)隊伍，堅持每月一次便民服務(wù)活動。在開展便民服務(wù)活動中，不僅有傳統(tǒng)的服務(wù)項目如：修理小家電、理發(fā)、修鞋、量血壓、修自行車等，同時根據(jù)社區(qū)居民提出的需求，不斷增加新的服務(wù)項目：修腳、盲人按摩、測心電圖、醫(yī)療咨詢、磨剪刀等。連同社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為社區(qū)居民開展測量血壓，進(jìn)行醫(yī)療咨詢服務(wù)等活動。
在建設(shè)中，我街道指導(dǎo)江陵路志愿者服務(wù)站通過深入居民家庭進(jìn)行問卷調(diào)查、談心聊天和組織座談等多種形式，對居民的教育情況進(jìn)行了調(diào)研，了解了群眾的需求，傾聽了群眾的呼聲。為進(jìn)一步滿足社區(qū)居民精神文化需求為切入點，使社區(qū)居民群眾基本形成終身學(xué)習(xí)、崇尚科學(xué)、積極向上、敬老愛幼、鄰里和睦的良好風(fēng)尚，社區(qū)提出了“深化社區(qū)教育，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)”的思路。為此，今年社區(qū)承辦了“社區(qū)教育”項目，為將社區(qū)教育項目落實到實處，將社區(qū)教育項目分為六大板塊來實施。
這是為社區(qū)居民、失地農(nóng)民、下崗工人開辦的課程，全年共舉辦電腦培訓(xùn)四期，每期x個月，每星期一次；英語培訓(xùn)一期，普通話培訓(xùn)二期。社區(qū)的電腦培訓(xùn)班和英語培訓(xùn)班非常受社區(qū)居民的歡迎，在街道派遣的工作人員輔導(dǎo)下，通過學(xué)習(xí)居民可以在電腦上熟練的進(jìn)行常規(guī)操作。
（二）進(jìn)行科普健康教育：開設(shè)健康保健知識講座，平均每月一次；這些課程緊緊貼合社區(qū)實際，提高了老百姓的自身素質(zhì)和生活質(zhì)量，也是社區(qū)居民最受益的課程。舉辦便民書市一次、科學(xué)理財講座兩次、禁毒科普講座一次、為市民發(fā)放節(jié)電節(jié)水、科普健康資料x次。
（三）進(jìn)行青少年德育教育：開展敬老服務(wù)活動、青少年假期科普活動、青少年假期節(jié)能、節(jié)電資料宣傳、青少年法律講座、青少年假期教育講座等。
（四）失地農(nóng)民、下崗職工就業(yè)教育：電腦培訓(xùn)、安全生產(chǎn)知識、各種技能培訓(xùn)、再就業(yè)崗位培訓(xùn)、開展飲食文化活動等。
（六）開展強(qiáng)化教育載體活動：組織開展多彩的學(xué)習(xí)型家庭活動三次、名書知識講座一次、書法繪畫講座x次、文學(xué)研討會一次、詩詞講座兩次、舉辦黨風(fēng)廉正畫展兩次。
今年開展社區(qū)教育活動以來，開展教育活動xxx余期，受益人數(shù)達(dá)xxxx余人。通過社區(qū)教育活動，提高了居民的文化素質(zhì)，豐富了居民的文化生活，體現(xiàn)了社區(qū)人文教育形象，融切了群眾感情，增強(qiáng)了社區(qū)親和力、凝聚力，全方位地推動了社區(qū)建設(shè)發(fā)展。
1、根據(jù)實際情況，以各社區(qū)農(nóng)家書屋站點、遠(yuǎn)程教育站點為基點，打造了社區(qū)的科普文化教育基地，把提高失地農(nóng)民、失業(yè)人員的技能作為一份社會責(zé)任，為社區(qū)提高文化教育提供了硬件上的支持。
2、充分調(diào)動“一村兩名大學(xué)生志愿者”積極性，帶動社區(qū)大學(xué)生志愿者利用自己的知識為社區(qū)居民服務(wù)。在社區(qū)招募志愿者活動中，全街道大學(xué)生志愿者們紛紛踴躍報名。他們積極要求為居民上電腦課，對居民進(jìn)行“手把手、一對一”的計算機(jī)基本知識培訓(xùn)。
我街道在做好大量的志愿服務(wù)工作，同時大力倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，努力營造社會關(guān)心、人人關(guān)心的良好氛圍。在今后的工作中我們將適應(yīng)新形勢，不斷發(fā)展，改進(jìn)工作制度，宏揚(yáng)志愿者服務(wù)的愛心精神，使志愿服務(wù)活動得到更加全面、更加迅速、更加廣泛的開展。
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服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇六
xx年檢測中心根據(jù)按照公司安全標(biāo)準(zhǔn)化實施要求，在公司總體安排和要求下，組織職工對公司編制的《安全標(biāo)準(zhǔn)化管理制度》的文件（試運行）版本進(jìn)行了學(xué)習(xí)和應(yīng)用，并結(jié)合化驗自身特點，根據(jù)國家化學(xué)品行業(yè)編制的《國家化學(xué)品行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)通用規(guī)范》編制了檢測中心《安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化使用規(guī)范》和化驗崗位《作業(yè)指導(dǎo)書》。
5月份車間組織職工進(jìn)行了兩期安全標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，通過《安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化使用規(guī)范》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為職工全面梳理了《責(zé)任管理》、《風(fēng)險控制》、《法律法規(guī)及安全管理制度》、《教育培訓(xùn)》、《化學(xué)品及儀器設(shè)備維護(hù)管理》、《作業(yè)安全》、《應(yīng)急預(yù)案》、《職業(yè)衛(wèi)生》等12個方面的工作業(yè)務(wù)流程。使職工對安全標(biāo)準(zhǔn)化工作有了一個全新認(rèn)識和了解，并參照檢測中心編制的《安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化使用規(guī)范》在今后的實際工作中逐步貫徹落實，并通過自查、自糾、自我完善的方法對檢測中心的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的符合性進(jìn)行自評價。
在平時工作中嚴(yán)格按照安全標(biāo)準(zhǔn)化檢查表逐項進(jìn)行檢查，對檢查出來的.安全隱患及時進(jìn)行整改和上報；每周定期組織職工學(xué)習(xí)公司下發(fā)各類安全文件和規(guī)章制度，加強(qiáng)對危險化學(xué)品的專人管理，規(guī)范了藥品擺放，增加了藥品標(biāo)簽，建立了完善的管理制度和臺賬，同時對廢酸專人進(jìn)行管理，建立了回收及使用臺賬，確保20xx年度環(huán)保指標(biāo)的完成。
20xx年檢測中心結(jié)合博宏公司專項檢查要求，完善了職業(yè)健康危害因素分布圖；制作了職業(yè)健康危害因素告知牌；接觸職業(yè)危害人員情況登記；職業(yè)衛(wèi)生現(xiàn)場情況檢查等記錄。7月份利用不同的形式對職工進(jìn)行了現(xiàn)場急救知識培訓(xùn)，提高了職工應(yīng)對突發(fā)事件的自救能力。
20xx年檢測中心申報水鋼三星級現(xiàn)場管理車間。為此車間以此為契機(jī)，對車間轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行了清理，借用運輸一隊的鏟車將磅房周邊的淤泥進(jìn)行了清理，整理了藥品庫房。同時按照水鋼現(xiàn)場管理三星級車間的標(biāo)準(zhǔn)要求，制定了現(xiàn)場管理定置圖和車輛停放規(guī)劃圖，完善了現(xiàn)場管理的制度，建立了相關(guān)臺賬，使車間現(xiàn)場管理上了一個新的臺階。
為貫徹落實博宏規(guī)字［20xx］16號《博宏公司全員設(shè)備管理實施辦法(暫行）》。
和石灰礦業(yè)公司《全員設(shè)備管理實施辦法》的文件精神，提升全員對設(shè)備運行的掌控能力，落實崗位職工更要全身心地關(guān)注自己操作的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檢修工作，促使崗位職工滿足全員參與設(shè)備管理的目的要求，制定了《檢測中心全員參與設(shè)備管理實施辦法（試行）》，詳細(xì)制定崗位職工參與設(shè)備管理的工作內(nèi)容、操作方法、職責(zé)、義務(wù)及責(zé)任，為崗位職工順利完成設(shè)備管理各項工作任務(wù)提供保障。
（一）20xx年車間在安全標(biāo)準(zhǔn)化管理上還存在一定的問題，主要有一下幾點：
1、職工的自我安全保護(hù)意識有待于加強(qiáng)；
2、職工對安全事故案例和文件的學(xué)習(xí)不夠深入；
3、開展安全標(biāo)準(zhǔn)化工作方法單一。
（二）下一步打算：
1、加強(qiáng)對職工的安全教育，提高職工的安全意識；
2、利用各種平臺和形式開展好安全教育，提高職工的責(zé)任心；
3、加強(qiáng)日常安全管理，確保全年安全目標(biāo)的實現(xiàn)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇七
太昊陵景區(qū)位于淮陽縣羲皇故都風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)，毗鄰風(fēng)光旖旎的萬畝龍湖，是“三皇之首”太昊伏羲氏的陵廟，全國重點文物保護(hù)單位，國家aaaa級旅游景區(qū)。因其是中華民族“人文始祖”之陵廟，被譽(yù)為“天下第一陵”。也是海內(nèi)外華夏子孫尋根謁祖、祈福納祥、旅游觀光的圣地。
自2010年6月太昊陵景區(qū)被國家旅游局確定為全國首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點企業(yè)以來，管理處在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照國家旅游局《關(guān)于全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作的通知》、《全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作實施細(xì)則》、《全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點企業(yè)評估表》等重要文件精神和要求，通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，完善制度，創(chuàng)新機(jī)制，狠抓了國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實，旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得明顯成果，一個與國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接，既能體現(xiàn)伏羲文化內(nèi)涵與地方特色、又能滿足現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展需要的太昊陵企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系已經(jīng)建立起來。具體講，我們主要做了以下幾個方面的工作。
應(yīng)急預(yù)案》、《人事管理制度》、《財務(wù)管理制度》、《監(jiān)控中心工作制度》、《游客投訴管理辦法》、《導(dǎo)游人員服務(wù)準(zhǔn)則》等72項規(guī)章制度。通過各項制度的實施，進(jìn)一步規(guī)范了員工行為。三是將試點工作納入年度工作計劃和目標(biāo)考核。在年度工作計劃中，將旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作寫入年度重點工作，制定下發(fā)了《太昊陵管理處旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作考核細(xì)則》，并與各科室、各崗位簽訂目標(biāo)責(zé)任書，納入年度工作目標(biāo)考核，極大地推動了工作開展。四是加大了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)力度。自2010年6月份以來，我們先后組織講解人員赴鄭州牧專旅游管理系進(jìn)行了講解技巧培訓(xùn)；邀請鄭州模特禮儀專家，就員工儀表、儀容、著裝、修飾等進(jìn)行了禮儀、禮節(jié)培訓(xùn)；邀請河南省旅游局政策法規(guī)處李宗軍處長、河南大學(xué)歷史文化學(xué)院桓占偉教授就《^v^關(guān)于發(fā)展旅游業(yè)的意見》、旅游文化開發(fā)中的問題與策略進(jìn)行了解讀和分析；邀請河南省技術(shù)監(jiān)督局李強(qiáng)處長、河南方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)有限公司阮先知經(jīng)理進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化專題培訓(xùn)。多次組織員工赴黃山、成都進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。特別是在今年8月30日至9月1日，組織干部職工100余人參加了縣標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)組舉辦的全縣旅行社景區(qū)景點系統(tǒng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)班，認(rèn)真聽取了鄭州旅游職業(yè)學(xué)院張楗讓教授、河南財經(jīng)政法大學(xué)旅游學(xué)院羅穎教授就旅游景區(qū)管理與市場營銷，a級景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系和結(jié)構(gòu)的精彩授課。在培訓(xùn)結(jié)束后的測試中，培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上。
在景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建中，我們緊緊圍繞縣委、政府提出的“一提兩創(chuàng)”工作目標(biāo)，嚴(yán)格按照國家旅游局頒布的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定與劃分》，實施國家標(biāo)準(zhǔn)，堅持行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，累計投入創(chuàng)建資金1963萬元，進(jìn)行了全面的開發(fā)、建設(shè)和規(guī)范。
一是加快了旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善了服務(wù)功能。在建設(shè)中，我們嚴(yán)格按照aaaaa級旅游景區(qū)建設(shè)要求，高標(biāo)準(zhǔn)投資興建了大型游客服務(wù)中心并進(jìn)行內(nèi)部裝修和功能完善，新的游客服務(wù)中心完全具備了導(dǎo)游、售票、問訊、郵政、休閑、物品寄存、租賃、失物招領(lǐng)、醫(yī)療救助、旅游投訴等多種服務(wù)功能。在原有的四座星級廁所的基礎(chǔ)上，又在獨秀園南門西側(cè)再建了一座5星級廁所，目前景區(qū)星級廁所已達(dá)5座，可同時提供廁位近400個。所有廁所標(biāo)牌醒目，均設(shè)有休息室、洗漱間、自動干手器等。除正常的蹲便池外，增設(shè)了老年專用廁位、殘疾人專用廁位等。同時，對景區(qū)中軸線兩側(cè)部分陵墻進(jìn)行了修繕；對玉帶河進(jìn)行了防滲處理；對中軸線東側(cè)廢棄坑塘實施了景觀改造；對午朝門、先天門、太始門、岳飛觀等部分古建筑進(jìn)行了維修和油漆彩繪；對景區(qū)門禁系統(tǒng)及停車場進(jìn)行了升級改造。各項工程均達(dá)到了設(shè)計建設(shè)要求。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇八
1.0目的為了規(guī)范會議接待行為，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)、穩(wěn)定的為用戶提供良好會議接待服務(wù)。
2.0適用范圍。
適用于大廈各類會議接待工作。
3.0職責(zé)。
3.1客戶部負(fù)責(zé)會議接待的具體實施。
3.3客戶部負(fù)責(zé)安排工作人員對會議室進(jìn)行布置，保障會議室整潔舒適；
3.4會議接待員負(fù)責(zé)在會議進(jìn)行期間巡查，及時處理突發(fā)事件，確保會議順利進(jìn)行；
4、程序。
根據(jù)現(xiàn)時會議接待工作實際情況，將會議接待分為日常接待（二類會議接待）、一類會議、臨時會議。
1）每天安排一名會議接待員于早上8：00上班，于8：00-8：15分時段完成以下工作：將所有會議室的門及部分燈打開；將開水器的燒水閥打開及18f會議室內(nèi)的電熱水瓶注滿水后插上電源，保證當(dāng)會議開始時有足夠的開水。
2）每天的工作由會議負(fù)責(zé)人根據(jù)實際情況進(jìn)行安排。
3）會議接待員必須注意自己的儀表，穿好工作服，戴好工作牌，于會議開始前15分鐘將茶水準(zhǔn)備到位。
5）參會人員進(jìn)入會場后，服務(wù)員應(yīng)舉止大方地為他們遞上茶水，當(dāng)會議開始時會議接待員應(yīng)在自己管理區(qū)輪流巡查，以便能及時給新到的客人送上茶水，直至與會人員基本到位。
6）與會人員基本到齊后，會議接待員將自己管理區(qū)域內(nèi)的會議室內(nèi)茶水添加一遍后，每隔20-25分鐘到會議室加茶水，直至?xí)h結(jié)束（如有特殊情況可自己把握）。
9）接到熱線人員通知，會議臨時需要的物資，應(yīng)5分鐘內(nèi)送到，如無法滿足，會議接待員亦應(yīng)5分鐘內(nèi)到會議室向客人解釋，如客人不滿意或不接受，會議接待員應(yīng)通知會議負(fù)責(zé)人到場解決。
員到場清潔，清潔后會議接待員將燈、空調(diào)、窗關(guān)好，以便迎接下一個會議。
11）每天下班前，會議接待員還應(yīng)對自己管理區(qū)域的會議室檢查一遍門、窗、空調(diào)、燈、設(shè)備是否關(guān)好才能離開。
4.2.2一類會議（專指服務(wù)區(qū)域在主樓內(nèi)的會議室）：
1)會議接待負(fù)責(zé)人接到熱線人員中、大型及重要會議通知后，與預(yù)訂會議人員聯(lián)系，了解會議的需求，并要求對方在《會議物資需求表》、《會議費用結(jié)算表》中簽字確認(rèn)。
2)按客戶要求申購會議物資。
3)申購物資到位后，提前一天準(zhǔn)備好橫幅，擺放好鮮花；并對會議室進(jìn)行全面檢查，與會議主辦單位（部門）保持聯(lián)系，對座位數(shù)、名位牌、會標(biāo)等進(jìn)行核對，同時應(yīng)對影視、音響設(shè)備、燈光、花卉擺設(shè)、茶水茶杯準(zhǔn)備、衛(wèi)生情況、進(jìn)出通道進(jìn)行檢查，要求達(dá)標(biāo)后對會議室進(jìn)行封閉管理，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入會場（會議室）；一切準(zhǔn)備妥當(dāng)后，可要求客戶到現(xiàn)場觀看。
4)會議接待員必須注意自己的儀表，穿好工作服，戴好工作牌，提前30分鐘到崗，并于會議開始前15分鐘將茶水準(zhǔn)備到位，在會議室門外面帶笑容站好等待迎接參會人員。
5)按4.2.1第5）條款到第11）條款的程序開展工作。
6)會議快結(jié)束時，服務(wù)員在會議室門外站好準(zhǔn)備歡送參會人員；
8)如會議有需要，在會議期間應(yīng)加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，防止無關(guān)人員進(jìn)入會場擾亂會；機(jī)電設(shè)備部人員應(yīng)注意會議期間用電設(shè)備的工作情況，防止事故產(chǎn)生，應(yīng)保證走火通道的暢通，緊急情況下，應(yīng)有服務(wù)員在場進(jìn)行疏導(dǎo)。
9)會議結(jié)束后，會議接待負(fù)責(zé)人持客戶確認(rèn)的《會議物資需求表》、《會議費用結(jié)算表》到我部收費員處開發(fā)票。
10)將發(fā)票交客戶時一定要求客戶簽收，會議接待負(fù)責(zé)人一直跟進(jìn)，直到我司收到該費用為止。
4.2.3臨時會議：
1)接到熱線人員的通知后，該區(qū)域會議接待人員應(yīng)5分鐘內(nèi)到場按4.2.1第5）條款到第11）條款的程序開展工作。
4.3.1服務(wù)熱線值班人員下班前將oa網(wǎng)上收集會議的信息填寫在《商務(wù)接待活動登記表》上交會議接待負(fù)責(zé)人員，并在第二天一上班重新收集新的信息，涉及到語音、投影系統(tǒng)的會議及其他部門配合的接待工作，應(yīng)將會議情況記錄在《會議接待設(shè)備準(zhǔn)備工作表》中交弱電組及其他部門進(jìn)行會議準(zhǔn)備。
4.3.2服務(wù)熱線值班人員每20分鐘對oa網(wǎng)進(jìn)行臨時會議信息的收集，并將新信息及時通知會議接待負(fù)責(zé)人員，由其安排工作并將新信息登記在《商務(wù)接待活動登記表》中。會議接待人員在會議前15分鐘完成對會議室的檢查及準(zhǔn)備工作，檢查結(jié)果記錄在《商務(wù)接待活動登記表》上。無語音、投影系統(tǒng)的會議不用填《會議接待設(shè)備準(zhǔn)備工作表》。
4.3.3會議接待負(fù)責(zé)人員在領(lǐng)取當(dāng)天《商務(wù)接待活動登記表》時，應(yīng)將前一天的《商務(wù)接待活動登記表》、《會議接待設(shè)備準(zhǔn)備工作表》交服務(wù)熱線值班人員統(tǒng)一歸檔。
4.3.4服務(wù)熱線值班人員收到語音、投影會議室預(yù)定信息后，5分鐘內(nèi)將《會議接待設(shè)備準(zhǔn)備工作表》交給弱電組指定的技術(shù)員，由其在會議前15分鐘內(nèi)做好準(zhǔn)備工作。
4.3.5參觀接待、二類會議、電視電話會議的會議接待工作，應(yīng)在管理中心發(fā)出通知后進(jìn)行。客戶部對接會議使用方，確定會議議程，轉(zhuǎn)交弱電組、嚴(yán)格按議程準(zhǔn)備及配合。
4.3.6領(lǐng)導(dǎo)日常辦公會議、參觀接待、二類會議及4電視電話會議，由服務(wù)熱線值班人員通過公司內(nèi)部網(wǎng)向客服中心負(fù)責(zé)人及公司直接領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布信息。
備注：參觀接待、二類會議、多功能會議廳及4樓電視電話會議的工作流程均應(yīng)按上述內(nèi)容實施，以保證商務(wù)活動的統(tǒng)一性及各項質(zhì)量記錄表格的有效性。
4.4弱電技術(shù)員的日常維護(hù)及會前準(zhǔn)備。
4.4.1原則：保證會議系統(tǒng)的設(shè)備正常運行。
4.4.2措施：
1)每周維護(hù)、檢查會議室的會議設(shè)備（語音、投影），做好維護(hù)、檢查工作的記錄，每月進(jìn)行會議室會議設(shè)備功能性的評估。
2）會議前半小時按照服務(wù)熱線提供的《會議接待設(shè)備準(zhǔn)備工作表》，對會議室會議系統(tǒng)進(jìn)行檢測，并將完成情況記錄在《會議接待設(shè)備準(zhǔn)備工作表》上，由會議接待人員進(jìn)行復(fù)核。
3）領(lǐng)導(dǎo)以上重要會議，完成檢測后應(yīng)在現(xiàn)場對會議全程跟進(jìn)。
會議服務(wù)規(guī)范。
（1）會議服務(wù)人員的儀容儀表、語言、態(tài)度、紀(jì)律、服務(wù)衛(wèi)生。
1、儀容儀表。
a)著裝統(tǒng)一整潔，佩戴服務(wù)標(biāo)志，不穿拖鞋，響釘鞋。
b)服務(wù)人員長發(fā)不遮眼、后發(fā)不披肩、要求畫淡妝，不濃妝艷抹，不佩戴首飾。
c)坐站規(guī)范端莊，不翹腿。
2）語言。
a)語言溫和親切，音量適中，普通話規(guī)范。
b)語言文明禮貌，使用禮貌用語。
c)對服務(wù)對象主動打招呼，不漫不經(jīng)心，不粗言粗語，不大聲喧嘩。
3)態(tài)度。
a)敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)，精神飽滿，彬彬有禮。
b)微笑服務(wù)，態(tài)度勤懇、熱情、周到。
c)工作差錯失誤及時糾正并當(dāng)面賠禮道歉。
d)解釋問題有禮有節(jié)。
e)想服務(wù)對象之所想，及服務(wù)對象之所急，盡服務(wù)對象之所需。
4)紀(jì)律。
a)上班前不飲酒，不吃異味食物。
c)不準(zhǔn)擅自脫崗、漏崗，不在服務(wù)場所使用電話。
d)服務(wù)過程中不打哈欠，噴嚏，挖耳鼻。
e)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。
a)工作服固定、整潔、干凈。
b)定期體檢，健康合格，持證上崗。
c)用品用具分類管理，及時清潔消毒，擺放整齊。
準(zhǔn)備跟蹤收尾。
一、會前準(zhǔn)備。
1、會議服務(wù)員在接會議通知單后，須了解：
1）會議單位名稱、與會人數(shù)、重要領(lǐng)導(dǎo)。
2）了解會議使用場地。
3）了解會議開始的時間、場次。
4）了解會議中需要注意的事項及布置。
2、根據(jù)要求將所需的各種用具準(zhǔn)備好。
如：會議桌、會議椅、演講臺、白板、幕布、紙杯、礦泉水、茶葉、煙缸、抽紙、白板筆、橫幅、鮮花等綠色植樹、人名牌、指示牌等。
完成時間：會議開始前一天。
3、按要求將會議需用的設(shè)備準(zhǔn)備到位。
完成時間：會前1小時。
4、服務(wù)員需在會議開始前半小時內(nèi)將各項準(zhǔn)備工作做到位。
如：開窗通風(fēng)、開啟燈、根據(jù)溫度開啟空調(diào)或風(fēng)機(jī)、備好充足開水；針對大中劇院，須調(diào)試音響，靈活控制。
5、根據(jù)要求，將會議指示牌放在特定位置。
完成時間：會議開始前半小時。
6、檢查會議現(xiàn)場是否符合要求。
如：桌面,地面要整潔，照明燈正常開啟,各種用具干凈、齊全，會議使用物件擺放符合標(biāo)準(zhǔn)。
負(fù)責(zé)人員：經(jīng)理助理/保潔部主管。
完成時間：會議開始前半小時。
7、對于一級會議，服務(wù)員需在會議開始提前十分鐘,精神飽滿地在門中迎候.并安排人員在會議區(qū)通口等位置進(jìn)行指引。
會前準(zhǔn)備時的注意事項。
1、注意個人儀容儀表。
1）服務(wù)員不得留長指甲。
2）女服務(wù)員應(yīng)畫淡妝。
2、注意會議室衛(wèi)生：會議室桌椅上不得有灰塵。
3、注意會議使用餐具的衛(wèi)生：
1）有無破損。
2）有無污垢、灰塵。
4、擺臺時的幾個要點（以方便客人使用為宗旨）：
1）杯子的擺放：杯子需擺放在桌子中間客人右側(cè)，杯柄與桌面約成45度角。
2）紙張和筆的擺放：將干凈的紙平鋪于客人正前方，筆與紙右下方成45度角，筆頭向外。
3）餐巾紙盒的擺放：應(yīng)擺放在兩位客人中間，以方面兩人使用。
1)為客人沖泡的茶葉平時應(yīng)密封保存，添加茶葉時以兩個咖啡勺為準(zhǔn)。
2)提前五分鐘將沖泡好的茶水杯（八成滿）擺放到位。
二、會議跟蹤。
1、當(dāng)客人來到會議室時，禮貌熱情地向客人問好，請客人進(jìn)入會議室入座。
2、會議前30分鐘內(nèi)，每10分鐘為客人添加一次茶水，30分鐘以后，添水頻率降低，但需根據(jù)具體情況（即用戶用水量）靈活變通。
注意事項：
1）服務(wù)員進(jìn)入會議室服務(wù)時，應(yīng)抬頭挺胸、大方得體；
2）會議服務(wù)員在添加茶水時，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)禮儀；
如：服務(wù)員一般于客人右后側(cè)添加茶水，左手拿杯、右手拿壺，不得觸碰杯口。
3）主要客人發(fā)言時，服務(wù)員停止一切服務(wù)，以免影響其發(fā)言；
4）加水一般從中間按順時針方向依次添加，遵循先主后次的原則。
3、需及時用鑷子清理雜物，如果皮紙屑等。（一般先添水再清雜物）。
4、如發(fā)現(xiàn)有客人吸煙，應(yīng)主動將煙灰缸放置于客人右側(cè)，以便其使用。
5、一般情況下，對于重要會議，服務(wù)員需站在會議室角落，觀察會場情況，以便隨時提供服務(wù)。
6、會議中間休息，要盡快整理會場，補(bǔ)充和更換各種用品。
如客人因用餐暫將貴重物品（如公文包、手提電腦等）暫放于會場，會議服務(wù)員應(yīng)主動提醒其妥善保管，并聯(lián)系保安部安排人員看管會場。
1、會議結(jié)束，服務(wù)員應(yīng)站在門口，微笑著向客人道別。（即送客）。
2、會議結(jié)束，仔細(xì)地檢查一遍會場，看是否有遺忘的東西和文件等，做好記錄。查看設(shè)備設(shè)施是否有損壞，做好記錄，如發(fā)現(xiàn)有損壞現(xiàn)象，須及時請會議主辦負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。
如有客人遺留了物品，則應(yīng)及時聯(lián)系會議組織方負(fù)責(zé)人，聯(lián)系不到的，則應(yīng)及時聯(lián)系部門主管。
3、將會議用具、設(shè)備整理好，關(guān)閉空調(diào)、照明燈，窗，鎖好會議室門。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇九
2、甲方提供的服務(wù)內(nèi)容：
(1)每隔250或500的終身免工時費定期保養(yǎng)服務(wù);。
(2)在保養(yǎng)的同時，免工時費對車輛進(jìn)行全面檢測，排除現(xiàn)場可排除的故障;。
(3)每天每周例行保養(yǎng)的指導(dǎo)和技術(shù)咨詢;。
(4)提供專業(yè)、快捷的維修服務(wù);。
(5)提供小松、山推等工廠的純正配件;。
(6)在南京加購買的零件可免運費送貨上門(大件除外);。
(7)因甲方保養(yǎng)或維修不當(dāng)所引起的機(jī)械故障由甲方承擔(dān);。
(8)甲方在接到乙方報修電話后24小時內(nèi)出發(fā)，承諾以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場。
3、乙方需履行的義務(wù)：
(1)凡享受以上優(yōu)惠服務(wù)條件的乙方，需在南京加零件供應(yīng)中心或所屬服務(wù)網(wǎng)點購買配件。
(2)乙方在南京加零件供應(yīng)中心或服務(wù)網(wǎng)點購買配件時，需索要正規(guī)發(fā)票。甲方將依據(jù)提供的正規(guī)發(fā)票實施相關(guān)的質(zhì)量保證。
4、保證期外維修的收費規(guī)定：
(3)里程收費標(biāo)準(zhǔn)為：按來回公里數(shù)向乙方收取，單價里程以。
2.00元公里。
5、收費方式及質(zhì)量保證：按每次發(fā)生的費用合計金額當(dāng)次收取，乙方有權(quán)要求甲方在提供正規(guī)發(fā)票后支付費用。乙方可憑發(fā)票享受修理的保證期三個月，零件可享受六個月的保證期。
一、總則。
1.乙方同意為甲方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
2.網(wǎng)站的信息發(fā)布必須符合中華人民共和國現(xiàn)行的各項相關(guān)法律，若網(wǎng)站的信息發(fā)布出現(xiàn)違反中華人民共和國現(xiàn)行的各項相關(guān)法律的內(nèi)容，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，且乙方有權(quán)終止對此甲方的服務(wù)，即關(guān)閉此網(wǎng)站甲方發(fā)布的信息。
二、乙方責(zé)任與權(quán)利。
1.乙方根據(jù)雙方達(dá)成共識為甲方提供國際域名服務(wù)。
2.乙方必須保證網(wǎng)站上數(shù)據(jù)的'準(zhǔn)確性、可靠性、可看性、合法性。
三、甲方向乙方購買服務(wù)項目及相關(guān)事宜如下服務(wù)項目：_________;服務(wù)年限：_________;費用空間：_________;對應(yīng)網(wǎng)址：_________;國際域名_________。
四、合同款及付款方式。
2.協(xié)議正式簽定生效后，甲方須在本合同簽訂之日起一次性以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳方式向乙方繳付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)全部費用。
五、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)乙方在收到甲方全部費用后_________個工作日內(nèi)生效。注冊者未在服務(wù)期屆滿前續(xù)費，有權(quán)自服務(wù)期屆滿之日的第____日終止提供服務(wù)并注銷有關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
六、相關(guān)服務(wù)介紹乙方為甲方提供相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)控制面板，可自行修改相關(guān)信息。
七、未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
八、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________________年____月____日________年____月____日技術(shù)服務(wù)合同書【3】合同編號：_________委托方：_________法定住址：_________法定代表人：_________職務(wù)：_________委托代理人：_________身份證號碼：_________通訊地址：_________編碼：_________聯(lián)系人：_________電話：_________傳真：_________帳號：_________電子信箱：_________服務(wù)方：_________法定住址：_________法定代表人：_________職務(wù)：_________委托代理人：_________身份證號碼：_________通訊地址：_________編碼：_________聯(lián)系人：_________電話：_________傳真：_________帳號：_________電子信箱：_________鑒于：本合同簽約各方就本合同書中所述技術(shù)秘密的技術(shù)內(nèi)容、成果權(quán)益、收益分配、費用支付、違約責(zé)任以及與之相關(guān)的技術(shù)及其資料等內(nèi)容經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，合同雙方就_________項目的技術(shù)服務(wù)(該項目屬_________計劃)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》之規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，由簽約各方共同恪守。
第二條 服務(wù)項目名稱項目名稱：_________。
第四條 合同履行期限、地點和方式。
1.合同履行期限：本合同分以下_________個階段履行。
2.合同履行地點：本合同約定在_________方所在地履行。合同應(yīng)約定履行地點，合同沒有約定的，推定在接受服務(wù)方所在地履行。
3.合同履行方式：_________。
第六條 驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法。
1.技術(shù)服務(wù)或者技術(shù)培訓(xùn)按_________標(biāo)準(zhǔn)，采用_________方式驗收，由_________方出具服務(wù)或者培訓(xùn)項目驗收證明。本合同服務(wù)項目的保證期為_________。在保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量缺陷的，服務(wù)方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)返工或者采取補(bǔ)救措施。但因委托方使用，保管不當(dāng)引起的問題除外。
2.驗收標(biāo)準(zhǔn)：_________。
3.驗收方式：鑒定會、專家評估，或由接受服務(wù)方單方認(rèn)可即視為驗收通過。
第七條 報酬和支付方式。
1.報酬：本項目報酬為(服務(wù)費或培訓(xùn)費)：_________元。服務(wù)方完成專業(yè)技術(shù)工作，解決技術(shù)問題需要的經(jīng)費，由_________方負(fù)擔(dān)。
2.支付方式采用以下第_________種方式：
第八條 違約金或賠償損失額的計算。
第九條 服務(wù)方權(quán)利義務(wù)。
1.服務(wù)方有接受委托方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)、樣品、材料及工作條件的權(quán)利;。
2.服務(wù)方交付工作成果后，有接受委托方支付報酬的權(quán)利;。
4.委托方逾期不提供物質(zhì)技術(shù)條件的，服務(wù)方有權(quán)解除合同。
(二)服務(wù)方義務(wù)。
1.按照合同約定的服務(wù)項目解決技術(shù)問題，保證工作質(zhì)量;。
2.傳授解決技術(shù)問題的知識;。
6.技術(shù)服務(wù)合同標(biāo)的在保證期間內(nèi)發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量有缺陷的，服務(wù)方應(yīng)負(fù)責(zé)返工或采取補(bǔ)救措施。
第十條 委托方權(quán)利義務(wù)。
(一)委托方權(quán)利。
1.有權(quán)要求服務(wù)方完成指定的工作項目;。
2.有權(quán)要求服務(wù)方傳授解決技術(shù)問題的知識;。
3.有權(quán)利用服務(wù)方所完成的技術(shù)成果;。
4.在服務(wù)方根本違約時，有權(quán)解除合同，要求服務(wù)方賠償損失或者支付違約金。
(二)委托方義務(wù)。
1.按照約定接受服務(wù)方的工作成果，并支付報酬;。
2.按照合同約定未服務(wù)方提供工作條件，完成配合事項;。
5.委托方應(yīng)當(dāng)在合同約定的期限范圍內(nèi)履行保守秘密的義務(wù)。
第十一條 委托方違約責(zé)任。
1.違反合同約定，影響工作進(jìn)度和質(zhì)量，不接受或者逾期接受服務(wù)方的工作成果，支付的報酬不得追回，未支付的報酬應(yīng)當(dāng)支付。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇十
甲方：
乙方：
西湖鎮(zhèn)路莊村66m33經(jīng)協(xié)商一致，簽定本合同。
提供優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)，具體內(nèi)容為：
1、完成設(shè)計方案;
2、設(shè)計處理
3、設(shè)計進(jìn)水、出水水質(zhì)，以設(shè)計方案為準(zhǔn)。
1、履行方式：乙方負(fù)責(zé)組織設(shè)計并提供合同要求的技術(shù)服務(wù)，甲乙雙方按本合同第三條的約定予以配合。
2、本合同生效后，乙方于日內(nèi)完成項目的施工圖設(shè)計。在具備調(diào)試條件前派人指導(dǎo)調(diào)試，直至調(diào)試成功。
1、合同生效三天內(nèi)甲方向乙方提供以下資料：
1)項目建設(shè)地點的廠區(qū)總平面圖、地質(zhì)勘探報告;
2)工程總進(jìn)水口座標(biāo)位置、管渠斷面尺寸、標(biāo)高。
2、乙方向甲方提供設(shè)施圖紙4套及所需設(shè)備清單。
3、乙方向甲方提供圖紙會審、技術(shù)交底等技術(shù)服務(wù);
4、在施工建設(shè)期間乙方應(yīng)提供技術(shù)支持，對甲方提出的問題在二天內(nèi)做出相應(yīng)答復(fù)。
1、甲方按本合同協(xié)作事項第三條向乙方提供有關(guān)資料，其中的地質(zhì)勘探報告應(yīng)由國家認(rèn)可的有資質(zhì)的單位提供。
2、乙方向甲方提供的設(shè)計方案、圖紙等技術(shù)文件甲方應(yīng)保密、未經(jīng)乙方書面正式許可，甲方不得轉(zhuǎn)讓第三方使用，否則乙方可向甲方提出相應(yīng)索賠。
工程成果由甲方乙方共享。
1、雙方商定，(3為5000元;40 m3。
2、合同生效后7個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價定金;在乙方提交施工圖后再支付60%。
1、甲方應(yīng)按本合同規(guī)定的金額和時間向乙方支付技術(shù)服務(wù)費，每逾期支付一天，應(yīng)承擔(dān)支付金額千分之一的逾期違約金。逾期超過30天以上時，乙方有權(quán)暫停履行下階段工作，并書面通知甲方。
2、由于乙方自身原因，延誤了按本合同規(guī)定的設(shè)計資料及設(shè)計文件的交付時間，每延誤一天，應(yīng)減收該項目應(yīng)收設(shè)計費的千分之一。
3、合同生效后，乙方要求終止或解除合同，乙方應(yīng)雙倍返還定金。
本合同發(fā)生爭議，雙方當(dāng)事人應(yīng)及時協(xié)商解決。也可由當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門調(diào)解，調(diào)解不成時，雙方當(dāng)事人同意由項目當(dāng)?shù)氐牡丶壥兄俨梦瘑T會仲裁。
1、本合同一式肆份，甲方、乙方各執(zhí)貳份。
2、本合同甲、乙雙方簽字蓋章后生效。
3、未盡事宜雙方友好協(xié)商解決。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇十一
合同編號：______________甲方：__________________住址：__________________電話：__________________郵編：__________________法人代表：______________身份證號：______________開戶銀行：______________賬號：__________________乙方：__________________住址：__________________電話：__________________郵編：__________________法人代表：______________身份證號：______________雙方同意按下列條款，由甲方為乙方：__________________提供下述產(chǎn)品和服務(wù)：（未說明貨幣種類，則為b）。
一、服務(wù)描述服務(wù)（產(chǎn)品）名稱數(shù)量單價總價費用總計。
二、服務(wù)內(nèi)容及目標(biāo)。
1．服務(wù)內(nèi)容：實驗過程和結(jié)果分析。
2．預(yù)期目標(biāo)：_____________________________________________。
四、付款期限。
1．乙方須將合同總金額的20%（人民幣_________元）作為定金，于乙方確認(rèn)發(fā)票收到之日起8個工作日內(nèi)匯入甲方指定銀行賬戶并同時通知甲方。
2．乙方在確認(rèn)甲方提供的實驗結(jié)果報告后，甲方提供剩余應(yīng)付款項的發(fā)票，乙方于收到甲方發(fā)票起8個工作日內(nèi)匯入甲方指定銀行賬戶。若有異議，須在其接收到甲方實驗報告之日起____日內(nèi)書面提出（簽字的函件或傳真）。（超時則視為乙方無異議）。
五、權(quán)利義務(wù)。
1．乙方應(yīng)提供待分析數(shù)據(jù)及樣品，并配合甲方完成分析任務(wù)。
2．乙方提供待分析數(shù)據(jù)及樣品時，需通知甲方并按后續(xù)實驗要求進(jìn)行樣品及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。
3．乙方應(yīng)對實驗設(shè)計及工作路線有必要的認(rèn)識；若由于乙方的疏忽等原因造成的實驗方案失誤導(dǎo)致實驗無法正常繼續(xù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。
4．甲方確認(rèn)乙方付款到達(dá)指定帳戶后，開始接收乙方樣品進(jìn)行實驗。
5．甲方因質(zhì)檢而引起的對乙方樣品的合理使用，不承擔(dān)賠償責(zé)任。
6．由于實驗中存在的不確定因素，甲方不能保證乙方實驗100%的成功率，雙方愿意達(dá)成下述共識。若樣品質(zhì)檢合格，實驗意外失敗（未達(dá)到甲方對實驗結(jié)果的`質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)），甲方為乙方繼續(xù)進(jìn)行重復(fù)試驗，不另計費用，但需要乙方繼續(xù)提供樣品。若重復(fù)實驗成功，乙方應(yīng)將剩余應(yīng)付款匯入甲方指定帳戶；若乙方不能繼續(xù)提供樣品，則乙方可以選擇要求甲方退款，或?qū)⒁迅犊铐椶D(zhuǎn)入下一次服務(wù)。
六、保密條款。
1．甲方有義務(wù)為乙方的原始數(shù)據(jù)、實驗設(shè)計及分析結(jié)果保密，未經(jīng)乙方同意，甲方不得對任何第三方公布上述信息。
2．同時乙方有義務(wù)對甲方的分析思路和操作步驟進(jìn)行保密。未經(jīng)雙方同意，甲乙雙方不得對任何第三方公布上述信息。
七、履行時間。
1．若乙方所有樣品一次質(zhì)檢合格，甲方一般將在樣品質(zhì)檢合格之日起_________個工作日內(nèi)完成結(jié)果報告，并送達(dá)乙方。
2．若有重復(fù)實驗，則合同所定期限以新提交樣品質(zhì)檢合格時間起算_________個工作日內(nèi)。
八、履行地點本合同的履行地為_________________。
九、結(jié)果報告實驗和分析全部結(jié)束后，甲方向乙方提供的完整規(guī)范的結(jié)果報告，內(nèi)容包括：____________。
十、知識產(chǎn)權(quán)。
1．甲方所進(jìn)行的生物信息分析以及數(shù)據(jù)處理的方法及技術(shù)均為自主開發(fā)，原則上不進(jìn)行成果轉(zhuǎn)讓。如果需要學(xué)習(xí)掌握或者獲取與xx公司自主研發(fā)軟件的源代碼，則需另行商榷。
一、違約責(zé)任。
1．本合同從簽署之日起開始生效。合同生效后，如果甲方由于自身問題未完成所承擔(dān)的分析任務(wù)，或者出現(xiàn)其它違約行為，則由甲方支付雙倍定金給乙方；如果乙方單方面中途毀約，或者出現(xiàn)其它違約行為，定金不予退回。如果出現(xiàn)第三方不可抗拒的原因?qū)е潞贤荒苎永m(xù)，由雙方共同商定解決。
三、爭議的處理。
1．本合同受中華人民共和國法律管轄并按其進(jìn)行解釋。
（1）提交__________________仲裁委員會仲裁；
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇十二
（甲方）：
服務(wù)方
（乙方）：
簽訂地點：
簽訂日期：
有效期限：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》之規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商，在平等、自愿、互利的基礎(chǔ)上，簽訂本合同，共同信守。
一、甲方委托乙方的任務(wù)和內(nèi)容
安全現(xiàn)
二、工作進(jìn)度計劃
合同生效后十五天內(nèi)甲方向乙方提交自評報告及相關(guān)資料
甲方向乙方提交自評報告及相關(guān)資料后十天內(nèi)乙方提交評審報告。
三、經(jīng)費核算
項目總費用：肆萬叁仟元（小寫：43000元）。
四、付款方式
本合同生效后，按合同總額預(yù)付；貳萬元（小寫：20x0元），提交報告后，余額全部付清。
五、雙方責(zé)任
甲方責(zé)任：
2、為乙方工作人員去現(xiàn)場工作提供便利條件；
4、甲方應(yīng)按本合同第三、四項內(nèi)容所規(guī)定的金額和時間向乙方支付項目費用；
5、甲方要求乙方在合同規(guī)定時間提前提交評審報告時，甲方應(yīng)支付加班費；
6、甲方應(yīng)保護(hù)乙方的成果，未經(jīng)乙方同意，甲方對乙方交付的評審報告不得復(fù)制或向第三方轉(zhuǎn)讓或用于本合同外的項目，如發(fā)生以上情況，乙方有權(quán)索賠。
乙方責(zé)任：
1、評審報告內(nèi)容符合國家相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定；
2、乙方按本合同規(guī)定的內(nèi)容完成工作，并向甲方交付評審報告，并對結(jié)果負(fù)責(zé)；
3、乙方對評審報告的遺漏或錯誤負(fù)責(zé)修改補(bǔ)充；
4、乙方交付評審報告后，并負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)上級部門及時進(jìn)行審核，
5、乙方不得向外擴(kuò)散、轉(zhuǎn)讓甲方提供的文件等技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料，如發(fā)生以上情況，甲方有權(quán)索賠。
其他
1、甲方委托乙方承擔(dān)本合同內(nèi)容之外的工作服務(wù)，另行支付費用，以實際工作量為準(zhǔn)；
2、由于不可抗力因素，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決；
3、本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為附件，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力；
4、甲方負(fù)責(zé)組織評審和承擔(dān)評審經(jīng)費；
5、本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份；
6、本合同雙方簽字蓋章后生效，雙方履行完合同規(guī)定的義務(wù)后，本合同即行終止。
甲方（公章）：
乙方（公章）：
法定代表人（簽字）：
法定代表人（簽字）：
年月日
年月日
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇十三
地址：_____。
乙方：_____。
地址：_____。
本清單適用于金蝶k/3產(chǎn)品的云標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容如下：_____。
客戶可免費獲得同一產(chǎn)品在服務(wù)生命周期內(nèi)的.可使用版本（僅提供軟件許可，不包含升級服務(wù)），保障客戶可獲取新版本的金蝶產(chǎn)品。
1.在線知識庫：_____客戶可通過金蝶桌面或金蝶在線客戶服務(wù)中心查詢并獲取自己所需的知識資源（包括常見問題、熱點知識、應(yīng)用技巧、技術(shù)文檔等）。
2.在線問答：_____客戶可通過金蝶桌面或金蝶在線客戶服務(wù)中心進(jìn)行在線知識問答與知識共享，金蝶工程師將在規(guī)定時間內(nèi)對客戶在線提問予以答復(fù)。
3.在線課堂：_____客戶可通過金蝶桌面或金蝶在線客戶服務(wù)中心學(xué)習(xí)金蝶產(chǎn)品視頻課程，包括產(chǎn)品功能介紹、操作方式、應(yīng)用技巧等。
4.服務(wù)預(yù)約：_____客戶可通過金蝶桌面使用服務(wù)預(yù)約功能。金蝶將按照客戶選定的時間給予服務(wù)，對問題預(yù)先準(zhǔn)備，提高處理效率，降低客戶時間成本。
5.服務(wù)進(jìn)度查詢：_____客戶可通過金蝶桌面查詢當(dāng)前服務(wù)進(jìn)程，對服務(wù)狀態(tài)進(jìn)行全程跟蹤。
6.服務(wù)工具：_____客戶可通過金蝶桌面使用系統(tǒng)檢測、erp應(yīng)用評估等工具，幫助客戶提升系統(tǒng)應(yīng)用。
7.提供方式：_____7*24小時網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
1.軟件故障診斷：_____為客戶診斷金蝶軟件故障并提供處理建議，保障客戶軟件正常使用。
2.軟件應(yīng)用指導(dǎo)：_____指導(dǎo)客戶進(jìn)行軟件設(shè)置、打印設(shè)置、功能操作（不包括業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)），提升客戶軟件應(yīng)用能力。
1.金蝶工程師通過遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)和客戶電腦建立連接后，通過界面演示、界面指導(dǎo)、文件傳輸或直接遠(yuǎn)程控制等方式解決客戶使用金蝶軟件過程中遇到的安裝、配置、操作應(yīng)用等疑難問題，提升服務(wù)效率。
客戶可通過金蝶桌面使用系統(tǒng)檢測、erp應(yīng)用評估等工具，幫助客戶提升系統(tǒng)應(yīng)用。
地址：_____。
乙方：_____。
地址：_____。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇十四
甲方：乙方：
一、甲方的權(quán)利義務(wù)：
1、甲方應(yīng)在本協(xié)議簽署后元年的技術(shù)服務(wù)費。
2、甲方使用乙方提供的加工貿(mào)易申報系統(tǒng)，以電子數(shù)據(jù)的形式向加工貿(mào)易審批部門申報加工貿(mào)易合同。
3、甲方應(yīng)確保計算機(jī)系統(tǒng)和e瀏覽器能正常工作，自行解決網(wǎng)絡(luò)接入問題。
4、甲方應(yīng)指定專人（該人員應(yīng)具備一定的加工貿(mào)易業(yè)務(wù)知識）負(fù)責(zé)系統(tǒng)的操作，甲方指定人員發(fā)生變動時，應(yīng)及時通知乙方。
指定聯(lián)系人：電話：傳真：信箱：
5、甲方在遇到技術(shù)問題時，應(yīng)及時跟乙方聯(lián)系，如實向乙方描述故障現(xiàn)象，積極協(xié)助乙方解決問題。
6、甲方如需乙方提供上門技術(shù)服務(wù)，應(yīng)及時跟乙方聯(lián)系，乙方會按照標(biāo)準(zhǔn)的上門服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)收取一定的費用。
二、乙方的權(quán)利義務(wù)：
1、乙方向甲方提供加工貿(mào)易ca證書的使用培訓(xùn)。
2、乙方向甲方提供加工貿(mào)易系統(tǒng)的技術(shù)支持，但不包括對甲方計算機(jī)的維護(hù)和提供加工貿(mào)易業(yè)務(wù)咨詢，不對甲方合同數(shù)據(jù)的正確性以及能否通過審批承擔(dān)責(zé)任。
技術(shù)支持電話為：傳真：信箱：
3、乙方的服務(wù)時間為正常工作日的8：30—17：30，休息時間和法定節(jié)假日不提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。
4、乙方提供的技術(shù)服務(wù)形式是用戶的電話咨詢或來訪培訓(xùn)，不包括上門服務(wù)（會員除外）。
5、在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障等非乙方原因造成系統(tǒng)無法使用時（如ee接入問題等），乙方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
6、乙方應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確記錄甲方傳輸電子數(shù)據(jù)的過程和時間，保證所存儲的數(shù)據(jù)不被人為更改和滅失。電子數(shù)據(jù)的保存期限為________年。
7、乙方應(yīng)采取國際上通行的網(wǎng)絡(luò)安全措施，保證存儲在系統(tǒng)內(nèi)的電子數(shù)據(jù)的安全、真實、完整，不得對電子數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除、修改、篡改等。
8、因加工貿(mào)易審批部門的`原因造成的后果，乙方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
9、乙方應(yīng)保守甲方的工作秘密，未經(jīng)授權(quán)或許可，不得對外提供其存儲的電子數(shù)據(jù)。
三、協(xié)議期限。
1、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
2、本協(xié)議所指技術(shù)服務(wù)期限為年____月____日起到年____月____日止。
四、協(xié)議的解除和終止。
協(xié)議到期后，如甲方繼續(xù)需要乙方的服務(wù)，甲乙雙方另行簽署協(xié)議；如甲方不再需要乙方的服務(wù)，本協(xié)議自動終止。
五、對因不可抗力（包括但不限于如地震、洪水等自然災(zāi)害，戰(zhàn)爭等）、政府行為及其他。乙方不能控制或避免的原因致使本協(xié)議部分或全部不能履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。
六、因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，雙方可通過友好協(xié)商解決；協(xié)商解決不成，提交仲裁機(jī)關(guān)仲裁。
七、本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸中國國際電子商務(wù)中心代表處。
甲方：乙方：
地址：地址：
電話：電話：
簽字：____日期：_______________
簽字：____日期
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇十五
一、主播和xxx達(dá)成線上簽約協(xié)議后，公會須履行以下職責(zé)：
1、對主播進(jìn)行關(guān)于玩越野合作平臺功能的基本培訓(xùn)
2、為主播挖掘平臺上的推廣渠道
3、與主播充分溝通并制定基本的直播規(guī)劃 當(dāng)xxx未履行以上職責(zé)，主播應(yīng)與xxx充分溝通，并有權(quán)終止自己的直播。
二、主播在簽約期內(nèi)，須履行以下義務(wù)：
1、保證穩(wěn)定的直播時間
2、保持和xxx的密切溝通
3、積極配合公會的培訓(xùn)和推廣活動
4、不得去非玩越野合作平臺的其他直播平臺上進(jìn)行視頻表演
5、不得用簽約直播號或個人小號去非玩越野合作娛樂的視頻模板進(jìn)行表演 當(dāng)以上義務(wù)未履行時，xxx有權(quán)凍結(jié)主播視頻直播間。 當(dāng)4,5條發(fā)生時，xxx有權(quán)找官方報備撤銷主播非法申請的直播間、玩越野合作平臺上的其他視頻模板。
三、付款方式
1.本協(xié)議完成之時，乙方可得當(dāng)次線下活動酬勞______-______元，按當(dāng)次活動目的地及時間定價，按日結(jié)算。
2.甲方須通過銀行將本協(xié)議規(guī)定之有關(guān)款項電匯至――乙方開戶行： 乙方開戶名稱： 乙方賬號：
四、其它事項
1.甲乙雙方均不得無故終止本協(xié)議，否則違約方須承擔(dān)對方的經(jīng)濟(jì)損失。
2.本協(xié)議未盡事宜由甲乙雙方另行協(xié)商解決;本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起即告生效。
3.本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。
甲方簽字：乙方簽字：
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇十六
簽訂地點：x。
委托方(甲方)：
地址：
企業(yè)負(fù)責(zé)人：
受托方(乙方):x。
住所地：
法定代表人(負(fù)責(zé)人)：
1.總則。
根據(jù)《中華人民共和國合同法》等現(xiàn)行法律法規(guī)，本著自愿、平等、誠實信用的原則，雙方就x設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)項目事宜，協(xié)商一致，簽訂本合同。
2.服務(wù)內(nèi)容及方式。
2.1服務(wù)內(nèi)容:乙方為甲方提供《設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)》軟件一套。
2.2服務(wù)方式:1、現(xiàn)場技術(shù)支持;2、電話技術(shù)支持、電子郵件技術(shù)支持;3、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持;4、系統(tǒng)運行驗收合格之日起一年內(nèi)軟件免費升級。
2.3技術(shù)服務(wù)達(dá)到的技術(shù)要求及考核驗收指標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)：按甲乙雙方確認(rèn)的《設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范書》為依據(jù)驗收。
3.服務(wù)期限、地點及進(jìn)度安排。
3.1服務(wù)期限：自本合同簽訂后六十天內(nèi)。
3.2服務(wù)地點：甲方信息中心。
4.資料的提供。
4.1甲方應(yīng)向乙方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)：組織機(jī)構(gòu)圖、人員名單、工作表格及工作流程、工作規(guī)范管理文檔等。
4.2乙方應(yīng)向甲方提供的資料：
《設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)》軟件一套及相關(guān)的產(chǎn)品使用手冊。
5.驗收時間、地點和方式。
5.1甲方在乙方服務(wù)時間內(nèi)安裝調(diào)試結(jié)束后，經(jīng)過一個月的試運行(雙方無修改意見后)，三個工作日內(nèi)在甲方中心機(jī)房進(jìn)行驗收項目成果，驗收根據(jù)按甲乙雙方確認(rèn)的《設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范書》為依據(jù)驗收。
5.2甲方驗收后出具驗收報告，作為驗收結(jié)果的書面材料。
5.3本合同服務(wù)項目的保證期為壹年，自項目通過最終驗收之日起計算。保證期間如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量有缺陷的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無償修正、返工。
6.費用及支付。
6.1本項目技術(shù)服務(wù)費為：萬元人民幣，大寫：整。本項目技術(shù)服務(wù)費由甲方承擔(dān)，依本合同約定支付給乙方。
6.2合同簽訂后，甲方一次性支付給乙方軟件預(yù)付款(合同總款的30%)即萬元(大寫：整)。
6.3項目實施完成，通過甲方驗收后，甲方支付乙方合同全款的50%，即萬元(大寫：整)。驗收后滿一年質(zhì)保期軟件運行穩(wěn)定，甲方支付給乙方合同余款萬元(大寫：萬元整)。
7.權(quán)利和義務(wù)。
除本合同其他條款約定的權(quán)利、義務(wù)外，雙方約定如下：
7.1甲方權(quán)利。
7.1.1有權(quán)要求乙方按照本合同約定提交技術(shù)服務(wù)成果;。
7.1.2有權(quán)隨時對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查;。
7.1.3有權(quán)要求乙方對其服務(wù)過程中存在的問題進(jìn)行整改;。
7.1.4有權(quán)要求乙方提供相關(guān)的技術(shù)資料和必要的技術(shù)指導(dǎo);。
7.2甲方義務(wù)。
7.2.2向乙方提供以下工作條件：保證軟件安裝調(diào)試有效網(wǎng)絡(luò)平臺;。
提供上述工作條件所需費用由甲方負(fù)擔(dān);。
7.2.4按約定向乙方支付報酬;。
7.2.5按約定驗收項目成果。
7.3乙方權(quán)利。
7.3.1接受甲方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)材料;。
7.3.2交付符合本合同要求的工作成果后獲得報酬;。
7.3.3發(fā)現(xiàn)甲方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)材料或工作條件不符合合同約定時，有權(quán)在接到上述資料或開始工作的一天內(nèi)，通知甲方改進(jìn)或者更換。超過上述期限不提出改進(jìn)或更換要求的，視為甲方提供的資料和工作條件已符合合同約定。
7.4乙方的義務(wù)。
7.4.2乙方在進(jìn)入甲方工作場所時，須遵守甲方廠規(guī)廠紀(jì)，如因違反甲方廠規(guī)廠紀(jì)造成乙方損失，責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。
7.4.3項目驗收后，向甲方提供相關(guān)的技術(shù)資料和必要的技術(shù)指導(dǎo)。
8.不可抗力。
8.2由于不可抗力事件致使一方當(dāng)事人不能履行本合同的，受不可抗力影響方應(yīng)立即通知另一方當(dāng)事人，采取積極措施減少不可抗力造成的損失，并在不可抗力發(fā)生后十五日內(nèi)向另一方當(dāng)事人提供發(fā)生不可抗力的證明。
8.3由于不可抗拒的原因，致使合同無法按期履行或不能履行的，所造成的損失由雙方各自承擔(dān)。受不可抗力影響一方未履行通知義務(wù)，或任一方未積極采取減損措施，致使損失擴(kuò)大的，該方應(yīng)就擴(kuò)大的損失向另一方承擔(dān)賠償責(zé)任。不可抗力事件結(jié)束或其影響消除后，如本合同目的仍可實現(xiàn)，雙方應(yīng)立即繼續(xù)履行合同義務(wù)，合同有效期或合同有關(guān)執(zhí)行期間應(yīng)相應(yīng)延長。
9.違約責(zé)任。
9.1甲方違約責(zé)任：
9.1.1甲方未按合同約定提供有關(guān)技術(shù)資料、數(shù)據(jù)、樣品和工作條件，導(dǎo)致乙方無法按約定標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)項目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)合同金額5%的違約金。
9.1.2甲方遲延支付項目報酬的超過十個工作日的，每逾期一日按銀行同期存款利息向乙方支付滯納金。
9.1.4其他約定：
9.2乙方違約責(zé)任。
作成果符合約定標(biāo)準(zhǔn)。乙方如在約定的補(bǔ)救期到期后仍未能按標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)，或甲方不同意給予乙方補(bǔ)救期的，甲方有權(quán)在補(bǔ)救期到期后或合同履行期到期后，單方解除合同，乙方應(yīng)返還甲方已支付的服務(wù)費用。雖經(jīng)乙方補(bǔ)救完成工作，但已構(gòu)成逾期交付的，乙方應(yīng)按9.2.2支付逾期違約金。
9.2.5其他約定：無。
10.爭議的解決。
在本合同履行過程中發(fā)生爭議時，甲乙雙方應(yīng)及時協(xié)商解決。
如協(xié)商不成，可依法向甲方人民法院提起訴訟。
11.其它約定。
11.1本合同未盡事項，由甲乙雙方根據(jù)國家法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定協(xié)商另行訂立補(bǔ)充協(xié)議，雙方共同遵照執(zhí)行。
11.2本合同正本一式四份，甲方執(zhí)兩份，乙方執(zhí)兩份。執(zhí)行本合同所需要的通知、報告及其一些通訊信件，均以書面形式有效并以書面形式傳送到甲乙方指定的地址。
甲方(簽章)：x乙方(簽章)：x。
法定代表人(負(fù)責(zé)人)法定代表人(負(fù)責(zé)人)：
授權(quán)代表：授權(quán)代表：
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)篇十七
法定代表人：______________________。
法定地址：________________________。
郵政編碼：________________________。
聯(lián)系電話：________________________。
服務(wù)方：(以下稱乙方)___________。
法定代表人：______________________。
法定地址：________________________。
郵政編碼：________________________。
聯(lián)系電話：________________________。
____________年_________月_______日。
序文。
鑒于甲方(委托方)需要就_________技術(shù)項目由乙方(服務(wù)方)提供技術(shù)服務(wù);鑒于乙方愿意接受甲方的委托并提供技術(shù)服務(wù);根據(jù)《中華人民共和國合同法》有關(guān)技術(shù)合同的規(guī)定及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，同意就以下條款訂立本合同，共同信守執(zhí)行。
正文。
1.1服務(wù)項目名稱是指技術(shù)服務(wù)合同所涉及到的技術(shù)標(biāo)的項目的全稱。本合同的技術(shù)服務(wù)項目名稱為：(本合同所涉及到的技術(shù)服務(wù)項目的名稱)。
1.2技術(shù)服務(wù)合同的項目名稱應(yīng)使用簡明、準(zhǔn)確的詞句和語言反映出合同的技術(shù)特征和法律特征，并且項目名稱一定要與內(nèi)容相一致，盡量使用規(guī)范化的表述，如關(guān)于______技術(shù)的技術(shù)服務(wù)合同或技術(shù)培訓(xùn)合同或技術(shù)中介合同。
1.3鑒于我國技術(shù)服務(wù)業(yè)的具體情況，技術(shù)服務(wù)合同的種類繁多復(fù)雜，法律上具體規(guī)定名稱的，只有技術(shù)培訓(xùn)合同和技術(shù)中介合同。但技術(shù)服務(wù)的范圍遠(yuǎn)不限于此，凡是當(dāng)事人之間訂立的需要用科學(xué)技術(shù)知識解決特定技術(shù)問題的合同，大都屬于技術(shù)服務(wù)合同。
2.1技術(shù)服務(wù)合同的標(biāo)的體現(xiàn)為技術(shù)工作成果，主要有產(chǎn)品設(shè)計、工藝編制、工程計算、材料配方、設(shè)備改造、制定企業(yè)技術(shù)改造方案、提出改善經(jīng)營管理、計算機(jī)程序設(shè)計和檢索、復(fù)雜的物理測試及化學(xué)測試、生物測試、復(fù)雜的產(chǎn)品或材料性能的分析鑒定、其他科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、工業(yè)化試驗和生產(chǎn)活動中完成的特定技術(shù)工作、以及技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)中介合同。服務(wù)方可就上述技術(shù)服務(wù)內(nèi)容向委托方提供技術(shù)服務(wù)。
2.2技術(shù)服務(wù)的方式主要是指完成技術(shù)服務(wù)工作的具體做法、采用的手段和方式。雙方約定服務(wù)方可以通過產(chǎn)品設(shè)計、工藝編制、非常規(guī)理化測試分析、企業(yè)技術(shù)改造、材料鑒定分析、專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)、技術(shù)中介活動等方式來提供技術(shù)服務(wù)。
2.3技術(shù)服務(wù)的要求是指完成特定技術(shù)服務(wù)項目的難度、具體的技術(shù)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及實施效果。例如，為引進(jìn)技術(shù)設(shè)備的安裝、調(diào)試以及關(guān)鍵部件的消化吸收，通過技術(shù)服務(wù)，使技術(shù)設(shè)備能夠達(dá)到某一種技術(shù)生活水平和某種標(biāo)準(zhǔn)。
3.1本合同的履行期限是指本合同從開始履行到履行完畢的具體時日，以及分階段履行的各階段的起止時日。雙方約定各自的履行期限為：(如委托方協(xié)作事項應(yīng)在______日內(nèi)完成;服務(wù)方應(yīng)在本合同生效后______日內(nèi)完成技術(shù)服務(wù)項目等。)如雙方未約定履行期限，義務(wù)方可以隨時履行，權(quán)利方也可以隨時要求對方履行但應(yīng)給對方必要的準(zhǔn)備時間。
3.2本合同的履行地點可以由雙方約定在委托方所在地，也可以約定在服務(wù)方所在地，或者雙方同意的.其他地點。如果約定不明確，則推定在委托方所在地履行。
3.3本合同的履行方式可以約定以工藝產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)計、新產(chǎn)品、新材料性能的測試分析、新型或者復(fù)雜生產(chǎn)線的調(diào)試、非標(biāo)準(zhǔn)化的測試分析以及利用技術(shù)和經(jīng)驗為特定技術(shù)項目服務(wù)等方式來完成。
4.1工作條件和協(xié)作事項是指為了使服務(wù)方順利開展服務(wù)工作，委托方應(yīng)向服務(wù)方提供必要的工作條件和技術(shù)背景資料等。
4.2委托方應(yīng)協(xié)作的事項主要有以下幾個方面：
(2)根據(jù)服務(wù)方的要求補(bǔ)充說明有關(guān)情況，追加有關(guān)資料、數(shù)據(jù);。
(3)提供給服務(wù)方的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)有明顯錯誤和缺陷，應(yīng)及時修改、完善;。
(4)為服務(wù)方開展服務(wù)工作提供場所和必要的工作條件。
4.3雙方約定委托方應(yīng)向服務(wù)方提供以下技術(shù)資料和數(shù)據(jù)：(委托方應(yīng)提供的技術(shù)背景材料和有關(guān)技術(shù)、數(shù)據(jù))。
4.4雙方約定委托方應(yīng)向服務(wù)方提供以下工作條件：(委托方應(yīng)提供的工作條件，如場所、交通、食宿等)。
4.5以上協(xié)作事項應(yīng)約定的明確具體，要盡量寫明提供資料及工作條件的具體時間、內(nèi)容、數(shù)量、方式和要求等。
5.1本合同內(nèi)容如涉及國家安全和重大利益需要保密的，應(yīng)在合同中載明秘密事項的范圍、密級和保密期限以及各方承擔(dān)的保密義務(wù)。
5.2委托方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)需要保密的，應(yīng)當(dāng)在合同中約定保密范圍和期限。合同沒有約定的，委托方不得干預(yù)服務(wù)方引用、發(fā)表和向第三者提供。
5.3雙方可以約定不論合同是否變更、解除或者終止，合同保密條款不受其限制而繼續(xù)有效，各方均應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)約定的保密義務(wù)。
6.1鑒于技術(shù)服務(wù)合同的驗收比較特殊，其技術(shù)服務(wù)成果大都屬于軟科學(xué)范疇，在某種程度上具有無形、不可操作的特點，其驗收標(biāo)準(zhǔn)一般無法以硬指標(biāo)衡量，故雙方應(yīng)本著科學(xué)、公正、實事求是的原則，嚴(yán)格按照合同約定的要求進(jìn)行驗收，不能過于苛刻或顯失公平。
6，2雙方可以在合同中約定對技術(shù)服務(wù)成果采用鑒定會、專家評估的方式驗收，也可以約定由委托方單方認(rèn)可視為驗收通過。但不論采用何種方式驗收都應(yīng)由驗收方出具書面驗收證明。
6.3如果雙方在合同中沒有約定驗收或評價方法，則按照合同實用的一般要求組織鑒定。
7.1雙方應(yīng)明確約定服務(wù)方提供技術(shù)服務(wù)所應(yīng)獲得的報酬。在本合同中委托方應(yīng)向服務(wù)方支付報酬元人民幣。
7.2雙方約定報酬的支付方式和期限為：(可以約定采用一次總付、分期支付等方式支付，并明確約定支付期限)。
7.3雙方可以約定在合同履行過程中，服務(wù)方進(jìn)行必要的調(diào)查研究、分析論證、試驗測定活動等經(jīng)費如果不包含在合同報酬中，其費用應(yīng)由哪一方支付、支付的金額及方式。
甲方(簽章)：____乙方(簽章)：____。