總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
政務管理工作總結(jié)篇一
x鄉(xiāng)xxxx年政務服務管理工作，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府中心工作，以開展黨的群眾路線教育實踐活動以及“三嚴三實”專題教育活動為契機，以人民群眾滿意為出發(fā)點，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務宗旨，進一步解放思想，大膽探索，與時俱進，不斷提高服務水平和機關(guān)行政效能，為“產(chǎn)業(yè)新城.品質(zhì)崇州”建設(shè)提供規(guī)范、透明和高效的政務服務環(huán)境?，F(xiàn)將x鄉(xiāng)xxxx年政務服務管理工作總結(jié)如下：
繼續(xù)做好下放便民事項的承接和落實，納入x鄉(xiāng)便民服務中心辦理。鄉(xiāng)便民服務中心進駐事項均制定了辦事指南，服務項目、工作流程、職責分工，涉費依據(jù)和標準均已上墻公示，服務項目全部入駐鄉(xiāng)便民服務中心，并實行“一門式”服務標準。實行集中開放式辦公，窗口工作人員實行首問責任制，對外公布并開通便民服務熱線。為方便群眾辦事，政府在公開欄統(tǒng)一對鄉(xiāng)政府工作人員姓名、職務以及聯(lián)系電話等具體信息進行了公開，最大限度使老百姓盡快辦理好事情。
對照x市人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)x市清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實施方案的通知》（成辦函〔xxxx〕xxx號）按要求完成清理工作并呈報上級部門。
xxxx年，x鄉(xiāng)在市政務中心指導下，拓寬服務范疇，按照“兩服務、兩滿意”要求，繼續(xù)做好了延時服務、上門服務、以及開通綠色服務等特色服務。契合群教活動的開展，誕生了烏尤村移動村委會，讓為民服務更貼近群眾，方便群眾。開通了x鄉(xiāng)政務服務微信公眾平臺，搭建與群眾互動平臺。
細化為民辦事全程代理制度。進一步規(guī)范工作制度和辦事流程，確定了根據(jù)群眾經(jīng)常需要辦理而能夠放權(quán)村一級處理的事項，按照代辦員統(tǒng)一受理、現(xiàn)場審核、集中報鎮(zhèn)便民服務中心辦理、反饋到村的工作程序進行規(guī)范。
延伸事項不斷完善?，F(xiàn)村（社區(qū)）便民服務室入駐部門有勞動保障、民政、殘聯(lián)、計生、信訪等，部分行政審批服務項目的材料初審（預審）已前移到村綜合便民服務室，由代辦員負責對辦事群眾提交材料的真實性、準確性、齊全性進行初審。并將行政審批服務項目的辦事指南、申請材料樣本、表格等發(fā)放到各村綜合便民服務室，方便群眾咨詢、了解相關(guān)事項的辦事環(huán)節(jié)、辦事流程和所需材料，同時對相關(guān)表格提供了網(wǎng)上下載，讓群眾少跑冤枉路。
狠抓網(wǎng)上信息公開，提升x形象。按要求，拓展了政務公開范圍，創(chuàng)新政務公開方式，加大財政預算、公共資源配置、鄉(xiāng)村兩級重大建設(shè)項目批準和實施、特別是村級公共服務和社會管理項目的批準和實施、社會公益事業(yè)建設(shè)等重點領(lǐng)域信息公開力度，做到?jīng)Q策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務公開以及結(jié)果公開。
圍繞全鄉(xiāng)發(fā)展現(xiàn)狀及態(tài)勢，不斷加強信息的宣傳報送及政府信息的公開。重點做好了《今日崇州》、《中國.x》、《基層公開監(jiān)管服務平臺》以及其他網(wǎng)站信息公開工作，及時將鄉(xiāng)、村（社區(qū)）動態(tài)向社會公布，此處，通過標語、公示欄、公示墻以及l(fā)ed顯示屏將群眾急需得知的疑點、熱點問題及時反饋，不斷擴大了老百姓的知曉率，更增強了x的宣傳力度，營造了和諧的社會氛圍。
繼續(xù)推進崇州市政務微博服務群眾工作建設(shè)，提高政務微博運營質(zhì)量，拓展基層政務微博服務功能。xxxx年，全鄉(xiāng)發(fā)出微博xxxx余條，其中原創(chuàng)xxx余條。建立政務微博工作制度，規(guī)范微博訴求處理回復，提高政務微博服務群眾的能力。下一步將指導村（社區(qū)）開通并管理運用好政務微博，進一步暢通群眾訴求渠道，不斷拓展基層政務微博服務功能。
加強行政審批行為監(jiān)管。嚴格落實首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、認真實施行政效能社會評價。鄉(xiāng)便民服務中心醒目位置公開辦事流程、收費標準、亮明工作人員身份，公開舉報、投訴、監(jiān)督電話等，向社會公布投訴電話。
為確保政務審批平臺順利有效運行，鄉(xiāng)便民服務中心及時找出工作中出現(xiàn)的不足，針對實際存在的問題，多次召開業(yè)務培訓和階段總結(jié)會，提高認識、嚴肅紀律、加強培訓、通力合作，確保了平臺錄入、辦理等各項工作開展較好，有效杜絕了異常件、超時件等的發(fā)生。及時組織人員學習市上下達的關(guān)于行政審批平臺的文件精神，在確保平臺錄入的數(shù)量的同時，更加注重系統(tǒng)質(zhì)量。全年共辦件xxx余件，辦結(jié)率達xxx%。因機器故障出現(xiàn)評價失敗x件，在今后工作中，一定杜絕意外發(fā)生。
現(xiàn)鄉(xiāng)便民服務中心實行“五制辦理”的運作模式。一是直接辦理制，凡程序簡便，可以當場或當日審批的項目，當場辦理；二是承諾辦理制，對不能當場辦理，需要審核、論證、或現(xiàn)場勘察的申請項目，由窗口工作人員組織勘察審核，在承諾日內(nèi)辦結(jié)；三是聯(lián)合辦理制，對需要兩個及兩個以上部門聯(lián)合審批的項目，由主辦窗口牽頭協(xié)調(diào)，在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)；四是上報辦理制，需報上級審批的申請事項，由主辦窗口部門負責上報，在規(guī)定時限內(nèi)積極與上級部門聯(lián)系，幫助辦理；五是退辦答復制，對不符合條件不予批準的項目，受理窗口告之申請人不予批準的理由，明確給予答復。
努力提高政務審批效能，不斷加強干部隊伍建設(shè)。突出抓好以村級黨組織執(zhí)行力建設(shè)為重點的基層黨建工作，進一步強化村級班子隊伍建設(shè)，指導村（社區(qū)）兩委加強對組干部教育管理，嚴厲打擊在項目進場中出現(xiàn)的損害投資環(huán)境的行為。xxxx年，x鄉(xiāng)烏尤村通過“眾籌”模式推進基層治理的探索創(chuàng)新做法正是x鄉(xiāng)加強黨建工作的成功案例。
xxxx年，x鄉(xiāng)政務服務管理工作緊扣群教活動和“三嚴三實”專題教育活動主弦，在市政務服務中心指導下，取得了一定的成績，我們將繼續(xù)保持兢兢業(yè)業(yè)、攻堅克難的工作姿態(tài)，力爭做好來年工作。
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政務管理工作總結(jié)篇二
。通過一年的努力，政務公開工作取得了良好的成效，現(xiàn)將我局本年度政務公開工作的具體貫徹落實情況作如下總結(jié)：
一、領(lǐng)導重視，健全機構(gòu)
政務公開工作既是一項轉(zhuǎn)變工作作風，密切聯(lián)系群眾，提高工作質(zhì)量的有效載體，同時，也是對干部職工進行思想教育，增強干部的宗旨意識、公仆意識、責任意識、服務意識的過程。xx年，我局為了扎實有效的深入開展好各項政務公開工作，成立了政務公開工作領(lǐng)導小組。工作領(lǐng)導小組組長由局長擔任，局黨總支書記、副局長任副組長，各科室負責人任小組成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責開展組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查落實等日常工作。在成立組織領(lǐng)導機構(gòu)的基礎(chǔ)上，做好本年度政務公開工作的規(guī)劃計劃，制定具體的、符合實際的，操作性強的實施方案，將實際工作與政務公開工作結(jié)合起來，做到同計劃、同研究、同部署，最終實現(xiàn)兩促進、兩不誤。同時為了將制定的措施轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的成果，還加強了對工作人員的任務分解。明確了一把手負總責，分管領(lǐng)導具體負責的領(lǐng)導工作機制，形成一級抓一級，層層抓落實的良好工作局面，做到領(lǐng)導力度、目標責任、監(jiān)督檢查“三到位”，為政務公開工作的順利開展提供了強有力的保障。
二、完善制度，加強制約
要實現(xiàn)政務公開工作的良性發(fā)展，建立健全長效工作機制顯得尤為重要。只有完善各項規(guī)章制度，做到用制度管人、管事、管物，才能實現(xiàn)政務公開工作的制度化、規(guī)范化、科學化。為了實現(xiàn)政務公開工作的目的和實效，我局結(jié)合本部門的實際工作制定了一系列的規(guī)章制度，使全局各項工作都做到有章可依、有章必依、違章必究。各項規(guī)章制度的制定，有效的推動了工作的開展，工作的有效開展又使政務公開工作得到全面的貫徹落實，此外在完善各項業(yè)務規(guī)章的基礎(chǔ)上，還制定了完善了政務公開工作的相關(guān)制度，確保政務公開工作的全面性、準確性和及時性。
三、聯(lián)系工作、提高質(zhì)量
如何將實際工作與政務公開工作結(jié)合起來，是做好政務公開工作的關(guān)鍵，只有處理好實際工作和政務公開工作兩者的關(guān)系，才能促進兩者的共同發(fā)展。一年來，結(jié)合區(qū)委、區(qū)政府開展的一系列活動，我局也扎實深入的開展了各項工作。
（一）深入開展科學發(fā)展觀活動，探討政務公開的新思路
通過發(fā)放征求意見表，做到政務公開的同時，也使廣大干部職工參與到作風建設(shè)教育學習活動和政務公開工作中，實現(xiàn)活動與工作的相互促進，共同發(fā)展。
（二）全面貫徹落實陽光政府四項制度，指導政務公開工作開展
在全面推選陽光政府四項制度工作中，一是完成政務信息網(wǎng)絡查詢常見問題及解答信息的收集和錄入，開通了96128政務信息查詢專線電話，電話設(shè)置在局辦公室，由辦公室工作人員兼任政務信息聯(lián)絡員。為加強對業(yè)務人員的培訓，提高工作人員的業(yè)務素質(zhì)和能力，話務員還參加了市統(tǒng)一組織的96128政務專線培訓會議。96128政務專線開通后，政務信息查詢專線電話接線員嚴格遵守《96128政務信息查詢專線信息聯(lián)絡員服務用語規(guī)范》的規(guī)定，確保上班時間在崗，堅持使用普通話，熱情有禮、耐心細致地為公民提供信息查詢服務。二是全面開通云南省人民政府重大決策聽證、重要事項公示、重點工作通報網(wǎng)絡系統(tǒng)，確定管理員和信息發(fā)布員。同時，辦好《××區(qū)環(huán)衛(wèi)局信息公開網(wǎng)站》，設(shè)立首頁公開環(huán)衛(wèi)局內(nèi)設(shè)機構(gòu)及其職能及政務公開、四項制度、陽光政府、等政務信息咨詢服務。三是認真實施重要事項公示制度，實施重點工作通報制度。為推進我局政務信息公開的.及時、準確，信息員認真對照陽光政府四項制度相關(guān)要求，對本部門應向社會公眾聽證、公示、通報和公開的重大決策、重大事項、重要工作以及政務信息內(nèi)容、程序、時限、方式等以文字形式在網(wǎng)絡平臺和相關(guān)新聞媒體進行公告，接受群眾監(jiān)督。陽光政府四項制度實施以來，重要事項公示6條，重點工作通報11條，信息公開88條。
四是認真做好政府信息查詢工作，即做好群眾來訪和信函查詢工作，做到件件有記錄、有回復，充分聽取群眾的意見和建議并合理采納使用。
（三）做好政府信息公開網(wǎng)絡平臺的建設(shè)工作
在現(xiàn)代社會，隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，人們獲知信息的渠道也變得越來越寬，在計算機和網(wǎng)絡如此發(fā)達的今天，人們也越來越傾向于通過計算機網(wǎng)絡這種方便快捷的方式來獲得信息。為了適應新形勢下的新的發(fā)展要求，加強信息公開網(wǎng)絡平臺的建設(shè)，結(jié)合新形勢、新任務，我局多次組織人員參加培訓，提高人員素質(zhì)，積極投入到信息網(wǎng)絡建設(shè)中，建立環(huán)衛(wèi)局政務信息公開網(wǎng)站，并且按照設(shè)立首頁公開環(huán)衛(wèi)局內(nèi)設(shè)機構(gòu)及其職能及政務公開、四項制度、陽光政府、等政務信息咨詢服務。在信息公開的過程中嚴格遵守《中華人民共和國信息公開條例》，在提高外面信息獲取量的同時注意信息公開的合理適度，保證信息公開的全面、深入、準確、及時。
三、宣傳鞏固、確保成果
在政務公開工作開展的過程中，注重運用多種方式，積極加大公開和宣傳的力度，不斷擴大政務公開的知曉面。除了利用宣傳欄、公示牌等方式外，還綜合地利用報紙、電視、網(wǎng)絡等媒體手段進行本部門信息的公開。總之，通過各項舉措的深入貫徹落實達到政務公開方式廣、多，公開內(nèi)容新、深的目的。
通過一年的探索和努力，我局的政務公開進一步得到了建立健全，并逐步形成了工作長效機制，通過探索創(chuàng)新工作方法，全面實現(xiàn)了服務效果，推動了全局工作發(fā)展。在今后的工作中，我們將進一步加大公開力度，真正做的要行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、工作透明、廉潔高效，為全區(qū)的經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展保駕護航。
政務管理工作總結(jié)篇三
按照《x市xxxx年度政務服務工作目標考核辦法》，鎮(zhèn)黨委、政府認真對照，仔細檢查，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
1.加快推進行政權(quán)力下沉。把便民服務制度延伸到村，“著力解決聯(lián)系服務群眾‘最后一公里’的問題”，按照首問責任制、限時辦結(jié)制、一次性告知制和責任追究制的要求，提高村級便民服務室服務水平。
2.認真清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料，今年x月共梳理出擬保留證明材料xx件，擬取消材料x件，認真提高制度的執(zhí)行力，對已制定的各種制度采取了切實可行的措施，認真加以執(zhí)行，并在執(zhí)行過程中不斷地加以補充和完善。
1.進一步規(guī)范村（社區(qū)）代辦點，x個村x個社區(qū)分別設(shè)立便民服務代辦點并確定專兼職代辦員。各代辦點做到有固定人員、固定場所、固定聯(lián)系方式等。代辦員在公開、便民、依法、高效的前提下，在規(guī)定時間內(nèi)為申請人免費提供便民服務，同時做好延時服務和上門服務，完善服務功能。
2.利用網(wǎng)格化移動終端，反映群眾訴求，并及時反饋到鎮(zhèn)村兩級，為辦事群眾提供預約服務，并跟蹤服務進度。利用發(fā)放連心卡的方式，公開工作人員電話，開通群眾咨詢通道，開展預約咨詢服務和“預約辦理”。
1.嚴格落實政務公開，加大主動公開力度，政府主動公開、依申請公開和意見投訴按時辦結(jié)率為xxx%。著力深化基層政務公開，以黨務、政務、村務公開為重點。
2.大力推進基層公開綜合服務平臺建設(shè)，每月鎮(zhèn)村信息維護量都居鄉(xiāng)鎮(zhèn)排名前列。
1.繼續(xù)推進政務微博服務群眾工作，全鎮(zhèn)x村x社區(qū)，全部開通官方微博，全部關(guān)注“觀勝服務”，及時響應“@x服務”微博派發(fā)任務，鎮(zhèn)政府開通官方微信，及時發(fā)布觀勝原創(chuàng)微博微信。
2.強化政務微博工作制度，及時響應“@x服務”派發(fā)的網(wǎng)民訴求，并做好回復工作。
3.每季度召開村（社區(qū)）政務微博培訓會、督查會，加強錄入督查，建立每月通報制度。全鎮(zhèn)共設(shè)立投訴意見箱x個，進一步暢通訴求收集渠道。
嚴格落實首問負責制、限時辦結(jié)制、責任追究制，認真實施行政效能社會評價制。提高便民服務中心服務水平，制定觀勝鎮(zhèn)《觀勝鎮(zhèn)機關(guān)干部管理制度》，從源頭上“著力解決門難進、臉難看、事難辦的問題”設(shè)立了黨員示范區(qū)、黨員示范區(qū)、黨員示范崗和黨員先鋒崗，細化了工作人員職責，實行一次性告知制度，杜絕了群眾辦事多次往返鎮(zhèn)村之間現(xiàn)象。
完善行政決策和監(jiān)督機制，規(guī)范政府管理行為。建立了公共決策的調(diào)查制度、公示制度、專家咨詢論證制度以及決策責任制，成立了決策咨詢委員會，完善了公眾參與、專家論證和政府決策的“三結(jié)合”程序，增強了決策的透明度和科學性。我鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、新農(nóng)村建設(shè)等重大決策事項，都由人大代表、政協(xié)委員、專家、企業(yè)代表等組成指導小組進行了督導。
設(shè)立行政效能投訴點，在大廳開設(shè)領(lǐng)導接待窗口，班子成員輪流坐大廳，現(xiàn)場接待來訪群眾，接受群眾投訴，并督導投訴建議、意見的落實和整改。
1.全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）全部開通政務微博，并響應“@x服務”；
2.今年政務信息被x市級政務中心網(wǎng)站采納x篇；
3.健全觀勝鎮(zhèn)便民服務中心崗位，實行a、b崗共同協(xié)作，相互補充，確保了不空崗。
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政務管理工作總結(jié)篇四
(一)強化組織領(lǐng)導。xx研和工業(yè)園區(qū)管委會歷來高度重視政務信息公開工作，一直將政務信息公開納入本單位重點工作計劃中，由園區(qū)黨政辦公室具體組織實施。明確黨工委副書記分管政府信息與政務公開工作，并在信息公開站點公開發(fā)布。成立了由黨工委副書記擔任組長，黨政辦公室主任、副主任、安全環(huán)保局副局長擔任副組長，成員從各局(室)抽取一名工作人員組成的政府信息與政務公開工作領(lǐng)導小組，形成一級抓一級、層層抓落實的責任體系，進一步強化了政務公開的領(lǐng)導和管理。領(lǐng)導小組按要求緊緊圍繞黨工委和管委會的中心工作及公眾期盼，堅持把公開透明作為政務信息公開工作的基本制度，深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，統(tǒng)籌推進政務信息公開。
(二)強化業(yè)務培訓。按照市級要求安排積極組織人員參加市級組織的政務公開業(yè)務培訓;同時，利用集中學習會組織全體干部學習政務公開工作相關(guān)文件精神，提升業(yè)務能力，提高政務公開工作水平。
(三)強化制度建設(shè)。結(jié)合園區(qū)政務公開工作實際，制定了信息公開目錄和公開指南，并及時在信息公開門戶網(wǎng)上進行公開發(fā)布。按照相關(guān)要求，及時制定完善了《網(wǎng)絡與信息安全管理制度》《信息安全責任制》《涉密文件資料管理制度》《暢通群眾訴求渠道工作問責規(guī)定》《信息公開保密審查制度》《政務信息公開政策解讀制度》《保密宣傳教育制度》等，推進政務公開規(guī)范化。同時，加強信息公開工作的監(jiān)督檢查，堅持日常檢查和定期檢查相結(jié)合，開展好信息公開檢查工作，強化信息公開領(lǐng)導小組監(jiān)督職責，切實抓好信息公開工作。積極組織學習政務公開工作相關(guān)文件精神，按照市級要求安排組織人員參加市級組織的政務公開業(yè)務培訓，進一步提高政務公開工作水平。
今后，xx研和工業(yè)園區(qū)將繼續(xù)加強政策理論學習和業(yè)務研究，準確把握政策精神，強化公開理念，逐步健全和完善政務公開相關(guān)工作制度，提升政務信息公開質(zhì)效，依法推進政務公開工作，促進園區(qū)經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展。
政務管理工作總結(jié)篇五
x鎮(zhèn)政務服務管理工作在市政務中心的關(guān)心指導下，在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導和大力支持下，以習近平總書記系列講話精神為指導，以高效便民為出發(fā)點，從規(guī)范管理入手，努力提高工作效率和服務質(zhì)量，取得了積極的效果，現(xiàn)將我鎮(zhèn)xxxx年度政務服務管理工作總結(jié)如下：
1、嚴格規(guī)范便民事項的下放，針對自然人的審批和服
務事項盡量下放到村（社區(qū)）便民服務室辦理；
3、對照x市人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)x市清理
規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實施方案的通知》完成了清理。
4、xxxx年x月至xx月，x鎮(zhèn)便民服務中心受理和
辦結(jié)群眾事項xxxx件，其中計劃生育窗口xxx件，民政窗口xxx條，勞動保障窗口xxx條，安辦生產(chǎn)窗口xxx條。
1、提高基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照市政務中心的要求，我鎮(zhèn)分別對鎮(zhèn)便民服務中心、各村（社區(qū)）便民服務室進行了硬件設(shè)施的升級，確保各項工作順利開展。
2、嚴格各項制度建設(shè)。按照市政務中心要求，應進駐便民服務中心的服務窗口已全面進駐，做到了應進必進。便民中心共設(shè)置計生窗口、民政窗口、安全生產(chǎn)窗口、勞動保障窗口、財政窗口等窗口。為使便民服務中心真正起到便民、惠民作用，按照“兩服務、兩滿意”的要求，我鎮(zhèn)強管理，首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、差錯追究制等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，各項獎懲都為便民服務中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。
3、提高服務效能。按照“一個窗口”辦理原則，我鎮(zhèn)完善了政務服務和行政效能投訴工作機制，規(guī)范了受理、辦理、反饋等程序；另外我鎮(zhèn)通過評選優(yōu)秀服務窗口人員，把工作業(yè)績視作服務的生命線，使“為人民服務”成為每位便民服務中心（室）工作人員的自覺行動，確保民服務中心（室）業(yè)務工作不斷深入開展。
一是嚴格按照x市、x市的規(guī)定，對政務、黨務進行了公開。通過網(wǎng)站、宣傳欄、短信平臺等方式拓展政務公開的范圍，創(chuàng)新政務公開的方式，對傳統(tǒng)的政務公開項目進行調(diào)整充實、完善。圍繞財政預算、公共資源配置、重大建設(shè)項目批準和實施、社會公益事業(yè)建設(shè)等重點領(lǐng)域進行了信息公開。把事關(guān)人民群眾切身利益的事，把群眾特別關(guān)心關(guān)注的事，把群眾反映最強烈、最不滿意的事，納入政務公開的范疇，并根據(jù)工作重點變化和發(fā)展，不斷拓展和深化政務公開的內(nèi)容，切實做到了決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務公開和結(jié)果公開。xxxx年我鎮(zhèn)通過“中國?x”政府門戶網(wǎng)站和x公眾信息網(wǎng)臺等網(wǎng)站公開政府信息共xxx條。
二是認真完成了全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）基層公開服務平臺的相關(guān)工作，嚴格按照x市、x市的相關(guān)規(guī)定填報了相關(guān)內(nèi)容和做好了推送工作。平臺整合各類資源為基層群眾提供信息查詢和在線辦事“一站式”服務，從而保障了鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務大廳（室）管理規(guī)范有序。xxxx年x月至xx月，x鎮(zhèn)政府新增信息xxx條，其中：黨務公開x條，最新動態(tài)xxx條。全鎮(zhèn)村（社區(qū)）新增信息xxxx條，其中：興裕社區(qū)xxx條，真武村xxx條，天壽村xxx條，自公村xxx條，城白村xxx條，天府村xxx條。
一是我鎮(zhèn)繼續(xù)推進了x市政務微博服務群眾工作建設(shè)，提高了我鎮(zhèn)政務微博運營質(zhì)量，拓展了基層政務微博服務功能。強化政務微博工作制度，嚴格規(guī)范微博訴求處理回復，切實做到有求必回，提高政務微博服務群眾的能力。同加強了對各村（社區(qū)）政務微博的指導，使基層政務微博更貼近群眾生活，進一步暢通了群眾訴求收集渠道。
二是我鎮(zhèn)按要求及時響應了“@x服務”派發(fā)的網(wǎng)民訴求。xxxx年x月至xx月，x鎮(zhèn)政務微博共發(fā)送微博xxxx條。
全面落實了首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、社會評議制和服務承諾等制度，認真組織實施了行政效能社會評價工作。xxxx年有xxx人（次）在政務審批服務平臺上對辦件情況進行了評價，好評率達xx%以上。
按要求做好行政效能投訴函件的回復工作，有訴必回。xxxx年，x鎮(zhèn)所接行政效能投訴函件量為x，回復函件量為x。
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政務管理工作總結(jié)篇六
(一)加強信息公開載體建設(shè)。按照上級要求，強化xx研和工業(yè)園區(qū)信息公開站點建設(shè)管理，嚴格信息發(fā)布工作，及時公開發(fā)布信息，不存在“信息更新不及時、信息發(fā)布不準確、互動交流不回應、服務信息不實用”、“僵尸”、“睡眠”、數(shù)據(jù)信息缺失和失真等現(xiàn)象。2020年度在信息公開站點上公開發(fā)布信息251條。
(二)管好用好政務新平臺。充分發(fā)揮政務新媒體的靈活便捷優(yōu)勢，注冊開通了“xx研和工業(yè)園區(qū)”微信公眾平臺，宣傳推廣園區(qū)、企業(yè)動態(tài)、發(fā)展成效，擴大園區(qū)影響力，助推企業(yè)做大做強。在運行管理過程中，切實加強微信公眾平臺日常監(jiān)管和維護，強化信息內(nèi)容審核管理，建立規(guī)范的工作程序，明確專人專崗負責微信公眾平臺政務信息發(fā)布工作，嚴把審核關(guān)，避免發(fā)布不當言論。2020年度通過微信平臺主動公開信息數(shù)78條。
(三)加強政務熱線電話服務及接聽工作。按照上級要求，積極配合做好政府熱線服務平臺建設(shè)，完成“96128”轉(zhuǎn)接號碼變更備案工作，做好“96128”和“12345”等政務熱線電話服務及接聽工作。
政務管理工作總結(jié)篇七
堅持把黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作貫穿政務服務工作始終，常抓不懈。嚴格落實黨風廉政建設(shè)責任制，壓實主要領(lǐng)導第一責任人責任，真正做到黨風廉政建設(shè)與日常工作同部署、同檢查、同落實、同考核，壓實領(lǐng)導班子成員主要領(lǐng)導責任，按照“一崗雙責”要求，認真抓好工作人員的經(jīng)常性教育管理，層層簽訂《黨風廉政建設(shè)責任書》，細化分解任務并加以落實。強化源頭治理，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)和管理漏洞，健全各項制度，加強廉政風險排查和防控，堅持用制度管人管事。通過每周一開展集中學習，工作之余領(lǐng)導干部帶頭自學等方式，加強干部職工學習教育，進一步堅定理想信念，筑牢思想防線。大力開展廉政文化建設(shè)，推行廉政制度上墻、警言警句上墻，并開展了廉政專題教育4次、警示教育3次、以案釋紀活動1次、法治宣傳教育6次，引導全體干部職工遵紀守法。落實談心談話制度，主要領(lǐng)導與班子成員、班子成員相互之間、班子成員與分管科室負責同志之間、黨員彼此之間廉政談心談話形成常態(tài)，相互提醒，改正不足，促進工作。
政務管理工作總結(jié)篇八
(一)公開的內(nèi)容及時嚴格。嚴格按照政務公開工作要點任務的范圍和內(nèi)容，結(jié)合園區(qū)工作實際，充分利用現(xiàn)有資源，通過信息公開站點、報刊、電視、微信平臺等載體，及時主動公開政務信息，使各級單位、企業(yè)和群眾及時了解園區(qū)辦事流程和工作動態(tài)。并嚴把政務公開內(nèi)容和項目關(guān)，既防止該公開的不公開，又防止不該公開的亂公開，確保無泄密事件發(fā)生。
(二)推進行政權(quán)力清單公開。制定了《中共xx研和工業(yè)園區(qū)工作委員會xx研和工業(yè)園區(qū)管理委員會權(quán)力公開透明運行工作實施細則》，在信息公開站點上進行公開發(fā)布，并嚴格執(zhí)行。按照相關(guān)要求，抓好上級部門下放園區(qū)的部分規(guī)劃建設(shè)管理權(quán)限相關(guān)事宜，并及時做好權(quán)力清單和責任清單公開。
(三)財政預決算及“三公”經(jīng)費及時公開。在信息公開站點上開設(shè)的“信息公開目錄、指南”專欄中下設(shè)子欄目“財政預決算公開”，重點細化公開“三公”經(jīng)費決算、預算統(tǒng)計表，部門決算分析報告，說明“三公”經(jīng)費決算、預算，說明部門決算、預算等。2020年度財政預決算公開信息13條。
(四)抓好重點項目建設(shè)信息公開。圍繞園區(qū)重點建設(shè)項目等主要工作，嚴格執(zhí)行信息公開保密審查制度，認真填寫《信息發(fā)布保密審查表》，依法依規(guī)開展保密審查，全面做好項目基本信息、工程進度、工作動態(tài)、公示公告等信息公開工作。結(jié)合園區(qū)工作實際，2020年度在信息公開站點上公開發(fā)布重點項目建設(shè)信息68條。
(五)加強政策解讀公開。按照政策解讀要求，嚴格執(zhí)行《政務信息公開政策解讀制度》，切實做好政策解讀工作，為本單位解讀宣傳本單位、上級政策文件及轉(zhuǎn)載國務院和省政府發(fā)布的重要政策文件、政策解讀提供公開途徑;同時，加大宣傳力度，抓好貫徹落實，及時向公眾傳達政策、法規(guī)信息，切實提高公眾的知曉率。2020年度本單位解讀政策文件3份;通過信息公開專題進行轉(zhuǎn)載公開上級重要政策文件、政策解讀19條。
政務管理工作總結(jié)篇九
2021年，區(qū)政務服務數(shù)據(jù)管理局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，切實把黨史學習教育與學習貫徹習近平總書記對x、x系列重要講話和重要指示批示精神緊密結(jié)合起來，把黨史學習教育的落腳點放在服務群眾、數(shù)據(jù)治理方面上來，助力x區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化和政務服務質(zhì)量提升?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、筑牢黨建基石，抓好黨史學習教育
（一）扎實推進黨組織建設(shè)，認真開展黨建各項工作。嚴格落實黨組第一議題學習制度，高質(zhì)量落實“三會一課”、組織生活會，民主評議黨員等黨內(nèi)生活制度，健全完善黨建工作制度，制定發(fā)展黨員計劃。上半年共召開黨組會議x次，支委會x次，支部大會x次，發(fā)展黨員x名，上繳黨費x元。大力推進模范機關(guān)創(chuàng)建工作，積極開展黨員年度評星定級活動，組織動員黨員干部赴一線參與疫情防控，落實疫苗接種點專線網(wǎng)絡保障工作、加強“x”技術(shù)支撐服務，讓基層組織和黨員鍛煉得更加堅強有力。
（二）落實上級決策部署，持續(xù)推動黨史學習教育走深走實。一是認真開展專題學習研討。上半年，我局組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的學習實踐x余次，轉(zhuǎn)載學習材料x期，編輯宣傳教育簡報x期，訂閱教育書刊x余冊。組織黨員干部原原本本學習《論中國共產(chǎn)黨歷史》、《中國共產(chǎn)黨章程》等著作，集中觀看紅色教育影片《信仰的力量》，參觀專題展覽，結(jié)合學習收獲和感悟開展學習心得體會研討交流，并以知識競賽和知識測試鞏固學習成果，推動黨史學習教育走深走實走心。二是認真開展革命傳統(tǒng)教育。我局開展“百年奮斗路，青春正當時”黨史學習教育實踐活動，激勵引導青年干部牢記“五四”歷史，傳承“五四”精神，使紅色基因、革命薪火代代傳承。組織參觀“奮進新時代揚帆再起航”慶祝x經(jīng)濟特區(qū)建立x周年展覽，重鑄特區(qū)精神，再燃改革激情，進一步推進黨史學習教育入腦入心。三是認真開展專題報告輔導。x月x日，我局邀請區(qū)人大常委會黨組書記、主任x同志作黨史學習教育專題輔導，與全體黨員干部共同學習中國共產(chǎn)黨奮斗百年的光輝歷程，并結(jié)合工作實際談了自己對黨史學習的體會和認識，為黨員干部上了一堂主題鮮明、內(nèi)涵豐富的黨史專題學習教育課，深化了對黨史學習教育重大意義的認識，強化了踐行初心使命的決心和信心，達到了學有所思、學有所得的目的。四是認真開展“我為群眾辦實事”實踐活動。一是全面推進“民生實事”重點工作，試點建設(shè)“一公里政務服務圈”，進一步延伸、拓寬企業(yè)和個人不見面辦事渠道，運用5g技術(shù)、人臉識別、實名認證等技術(shù)，將x政務服務網(wǎng)可在線申辦事項全面進駐5g便民政務服務站，提供全面、便捷的核驗及申報渠道和自助查詢、打印服務；
此外，創(chuàng)新遠程視頻辦事服務，讓辦事人員可與工作人員直接“屏對屏辦事”。二是推行“數(shù)字無障礙”行動。著力解決“數(shù)字鴻溝”，切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的問題，在x區(qū)政務服務大廳、開發(fā)區(qū)政務服務分廳部署健康防疫核驗系統(tǒng)，讓群眾實現(xiàn)刷身份證出入登記及健康碼(x)核驗服務。三是嚴格落實網(wǎng)絡安全責任制，全力做好高考期間和慶祝建黨100周年活動期間的網(wǎng)絡安全保障工作，切實把黨史學習教育過程成為為民辦實事的過程。
二、堅持服務為本，優(yōu)化提升服務效能
（一）深入推進政務服務流程優(yōu)化。深化政務服務事項標準化工作，精細化編制辦事指南，提升辦事指南的可讀性和易懂性。持續(xù)深化“四辦”服務效能，截至2021年6月，x區(qū)（含x經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)）x%面向自然人的簡易事項實現(xiàn)即來即辦、x%的網(wǎng)辦事項實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理、x%的自然人事項實現(xiàn)區(qū)級以下“就近辦、多點可辦、少跑快辦”、100%窗口服務事項實現(xiàn)“最多跑一次”。深化推進政務服務事項“四免”工作，充分發(fā)揮“數(shù)字政府”改革建設(shè)對政務服務便民化工作的支撐促進作用，依托“x省事”“x商通”“x信簽”等小程序，推動電子證照、電子印章、電子簽名等“應用盡用”，目前，我區(qū)已實現(xiàn)x個部門、x項政務服務事項、x個免證清單、x種常用電子證照“免證辦。
（二）深化政務服務“跨省通辦、省內(nèi)通辦”。6月，我局積極研究x省x區(qū)“跨省通辦”協(xié)議，組織部門開展通辦事項認領(lǐng)工作，進一步打破事項辦理屬地限制，優(yōu)化調(diào)整通辦事項業(yè)務規(guī)則，推動高頻政務服務事項省內(nèi)跨區(qū)域通辦。截至目前，已相繼攜手xx共同推出x項“省內(nèi)通辦”事項；
在x區(qū)市民服務中心設(shè)置了“跨省通辦、省內(nèi)通辦”通辦專窗，實現(xiàn)x個地區(qū)政務服務事項異地辦理、一網(wǎng)通辦。
（三）深化政務服務微改革。一是進一步完善x區(qū)財政資金扶持政策管理平臺建設(shè)。截至上半年，平臺已進駐x項財政資金扶持政策實施事項，累計受理業(yè)務申請x宗，累計核準金額x億元。二是進一步拓寬預約服務渠道。實現(xiàn)x區(qū)預約平臺與x市統(tǒng)一預約系統(tǒng)對接，讓群眾通過x政務服務網(wǎng)、“x省事”“xx”微信公眾號等渠道實現(xiàn)政務服務大廳辦事預約服務。目前，x區(qū)市民服務中心共有x項政務服務事項提供線上預約服務。三是加快推進政務服務區(qū)域一體化建設(shè)。推動x區(qū)審批服務便民化的x條措施等服務政策延伸覆蓋至x經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。
（四）強化政務服務指導監(jiān)督。進一步增強政府部門服務意識，創(chuàng)新行政方式，對接群眾需求實施服務供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，建立政務服務績效由企業(yè)和群眾評判的“好差評”制度。根據(jù)“好差評”數(shù)據(jù)反饋，上半年全區(qū)政務服務質(zhì)量月均得分達到x分以上、辦事評價覆蓋度超x%、大廳推廣度和差評整改率均達到x%，各項指標得分均位于全市前列。
三、統(tǒng)籌數(shù)字政府建設(shè)，加快推進數(shù)據(jù)要素市場化配置改革
（一）加強“數(shù)字政府”改革建設(shè)領(lǐng)導小組統(tǒng)籌力度。組織召開數(shù)字政府建設(shè)專題講座，進一步明確我區(qū)“數(shù)字政府”建設(shè)方向。高質(zhì)量編制《x市x區(qū)“數(shù)字政府”大數(shù)據(jù)“十四五”規(guī)劃》，科學提出符合x實際特色的數(shù)據(jù)發(fā)展道路，集約化建設(shè)x公共支撐體系，逐步夯實全區(qū)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
（二）試點開展首席數(shù)據(jù)官（cdo）工作機制。按照上級部門要求，由區(qū)委副書記、區(qū)長x同志擔任首席數(shù)據(jù)官，進一步提升我區(qū)信息化工作統(tǒng)籌和數(shù)據(jù)管理能力。
（三）優(yōu)化區(qū)級政務數(shù)據(jù)服務能力。加快推進x區(qū)大數(shù)據(jù)平臺項目改造，進一步提升數(shù)據(jù)管理標準化，逐步完善六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，推動更多數(shù)據(jù)服務的應用場景，進一步加強我區(qū)政務數(shù)據(jù)質(zhì)量管理能力和共享數(shù)據(jù)應用能力。
（四）統(tǒng)籌區(qū)級公共數(shù)據(jù)資源普查。加快推動公共數(shù)據(jù)登記普查和數(shù)據(jù)供需對接，編制全區(qū)各部門政務信息系統(tǒng)清單、公共數(shù)據(jù)資源清單和數(shù)據(jù)需求清單，深入開展政務數(shù)據(jù)治理專項工作，推進數(shù)據(jù)資源目錄創(chuàng)建、配置、梳理，數(shù)據(jù)資源關(guān)聯(lián)。
四、夯實基礎(chǔ)支撐能力，強化網(wǎng)絡信息安全
（一）提升政務基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力。積極推進全區(qū)電子政務網(wǎng)絡升級，2021年上半年，完成x所轄的x個行政村的網(wǎng)絡優(yōu)化改造，在提升網(wǎng)絡連通效率和鎮(zhèn)、村網(wǎng)絡信息安全防控水平的同時，也擴大了區(qū)級網(wǎng)絡安全監(jiān)測范圍優(yōu)化網(wǎng)絡布局。另積極加強x政務網(wǎng)絡調(diào)研工作，進一步整合全區(qū)互聯(lián)網(wǎng)線路資源，推進全區(qū)網(wǎng)絡資源統(tǒng)一規(guī)劃。
（二）完善公共支撐平臺服務能力。加強統(tǒng)一電子印章的公共支撐能力，積極推進部門行政公章電子印章統(tǒng)一申請工作，目前全區(qū)已制發(fā)電子印章數(shù)為x個。2021年5月，實現(xiàn)省統(tǒng)一身份認證平臺和省統(tǒng)一電子印章平臺對接。
（三）提升安全保障能力。完善安全管理制度，強化日常監(jiān)督，全面提升我區(qū)網(wǎng)絡安全風險的檢測能力和應急響應處置能力，強化區(qū)級政務網(wǎng)絡安全協(xié)調(diào)聯(lián)動，配合開展新一輪x區(qū)網(wǎng)絡安全攻防演練，提升我區(qū)數(shù)字政府網(wǎng)絡安全指數(shù)。積極推進我區(qū)電子政務外網(wǎng)信創(chuàng)工程建設(shè)，推廣應用x區(qū)電子公文協(xié)同處理系統(tǒng)，組織開展政務應用集中適配測試工作和信創(chuàng)計算機終端替代工作。
政務管理工作總結(jié)篇十
xxxx年，管委會在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在區(qū)政務辦大力支持下，不斷加強政務服務，提升服務效率，切實提高了服務效能，提升了服務形象，現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下：
管委會十分重視政務服務工作，將政務服務工作工作作為管委會中心工作來抓，并列入年終考核。成立了以管委會主任x為組長，副主任x為副組長，各科室負責人為成員的政務服務領(lǐng)導小組，切實加強對本單位工作的組織領(lǐng)導，做到認真部署，落實到人。
管委會從制度建設(shè)抓起，進一步規(guī)范政務服務，做到有據(jù)可依，有規(guī)可循。一是管委會多次利用工作例會、集中學習等方式組織全體職工認真學習區(qū)政務辦的相關(guān)文件，提升政務服務工作意識，并建立《北管委政務服務工作行為規(guī)范》，通過建章立制來進一步強化政務工作，也便于政務服務領(lǐng)導小組監(jiān)督檢查。二是抓好政務工作行為規(guī)范的落實。采用“引導、檢查、抓細、固?！钡墓ぷ鞣椒?，確保政務服務工作行為規(guī)范常態(tài)化。引導職工宣傳“行動有規(guī)矩，服務有標準”的政務服務理念，主動體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)和服務精神，引起他們對落實《規(guī)范》要求的重視。檢查，每季度進行一次不定期的專項檢查，把標準化的執(zhí)行情況，形成可監(jiān)督、可整改、可問責的閉環(huán)效應，促使大家思想不松懈，執(zhí)行不敷衍，把《規(guī)范》的要求堅持好、執(zhí)行好。抓細，圍繞《規(guī)范》涵蓋個具體項目，進一步細化標準，量化評價，綜合評定。固常，主要表現(xiàn)在日常巡查提醒、公開接受來訪企業(yè)和群眾的評判等方式，建立起常態(tài)化的檢查、督促，促進管委會政務服務能夠持續(xù)性改進，螺旋式上升。
企業(yè)涉及的行政審批實施專人負責，聯(lián)合區(qū)級部門及時協(xié)調(diào)處理企業(yè)建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營中的各類審批問題，縮短審批時限，確保投資項目的順利推進。同時加大向上匯報力度，積極與其他部門協(xié)調(diào)，為企業(yè)拓寬綠色通道，解決企業(yè)建設(shè)發(fā)展中的問題。
管委會對園區(qū)區(qū)領(lǐng)導聯(lián)系重點企業(yè)、重大項目及園區(qū)其他簽約項目進行走訪聯(lián)系，共聯(lián)系服務企業(yè)及項目xx家，建立《北管委“企業(yè)服務月”項目問題匯總表》，收集問題xx條，共解決各類問題xx條，得到了園區(qū)企業(yè)的一致好評。
一是協(xié)調(diào)天燃氣公司完成了x貴達茶都天燃氣工程的安裝，保障了商家用氣，同時積極幫助企業(yè)解決了項目周邊商業(yè)氛圍營造的問題。同時針對北歐知識城、x國際美博城等項目信號較差的情況，經(jīng)過北管委同三家運營商的對接，運營公司已針對各項目制定方案，將徹底解決信號問題。二是北管委搭建平臺，協(xié)同區(qū)商旅局、區(qū)房管局、區(qū)建設(shè)局和區(qū)消防大隊局等部門積極幫助企業(yè)解決建設(shè)中存在的各類問題。目前已幫助x國際美博城、x財富廣場、x疊石橋家紡城等項目解決了部分融資貸款、證照辦理和工程驗收等方面的問題，推動了項目順利建設(shè)。三是完善基礎(chǔ)公建配套。園區(qū)旃檀路、旃柏路、興業(yè)路、源旺路等x條道路計劃xxxx年年底建成通車；南三支及七斗渠已完成部分遷改工程；三成線電力遷改已完成立項和方案設(shè)計；北部商城中小學已動工，園區(qū)發(fā)展承載力不斷提升。
xxxx年管委會政務服務工作在大家的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但離區(qū)政務辦的要求還有一定差距，下一步我們將吸取以往經(jīng)驗，取長補短，使管委會的政務服務工作更上一層樓。一是結(jié)合園區(qū)實際，圍繞形象亮化、效率提升和服務優(yōu)化，針對性地開展整頓作風專項行動，提升服務能力和水平。二是按照政務服務管理相關(guān)制度，加強管理監(jiān)督，努力提高服務質(zhì)量、效率和水平。三是要增強管委會整體觀念和團隊意識，要樹立單位光榮我光榮的榮辱觀，加強職工之間團結(jié)互助的精神，增強凝聚力，切實維護管委會整體形象。
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政務管理工作總結(jié)篇十一
1、行政執(zhí)法信息公示制度的落實：我局目前持有執(zhí)法證的執(zhí)法人員共76人，現(xiàn)在已全部懸掛于我局醒目位置。自由裁量基準、行政許可流程、行政處罰流程、投訴舉報流程以及201x年5月份我局編寫的權(quán)責清單全部在縣政府門戶網(wǎng)站上進行公示。同時我局行政處罰案件在縣政府門戶網(wǎng)站公布的同時，也在省公共信用信息平臺上公示。
2、執(zhí)法全過程記錄制度的落實：為加強行政執(zhí)法監(jiān)督，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，減少行政執(zhí)法爭議，提升行政執(zhí)法，保障行政相對人的合法權(quán)益，我局于201x年7月出臺了《潼關(guān)縣食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)食品藥品行政執(zhí)法全過程記錄制度工作實施方案的通知》，文件中，對行政執(zhí)法全過程記錄的環(huán)節(jié)及執(zhí)法要求做了詳細規(guī)定。確定我局應當建立行政執(zhí)法全過記錄制度，保證行政執(zhí)法全程留痕。我局目前有7臺行政執(zhí)法記錄儀，由于經(jīng)費及技術(shù)限制，不能對檢查過程中產(chǎn)生的影像資料進行全部保存，也無法做到“一案一卷一視頻”。
3、重大執(zhí)法決定法制審核制度的落實：為進一步完善行政執(zhí)法監(jiān)督機制，規(guī)范和保障執(zhí)法人員依法行政實施職權(quán)，加強案件審核工作，及時解決行政執(zhí)法中遇到的疑難問題，我局于201x年7月出臺了《潼關(guān)縣食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)重大案件審理委員會組成及工作規(guī)則的通知》，文件規(guī)定，需作出行政處罰罰款金額在三萬元以上的行政執(zhí)法案件、涉嫌刑事犯罪須向公安機關(guān)移送的行政執(zhí)法案件、情節(jié)復雜或者影響范圍大的案件須由局重大案件審理委員會進行審議。另外，每起行政執(zhí)法案件在向當事人下達行政處罰事先告知書之前，都須經(jīng)過我局法規(guī)信息股的審核，并由法規(guī)信息股填寫案件審核表后，方可給當事人送達。法規(guī)信息股對經(jīng)其審核的行政執(zhí)法案件進行統(tǒng)一匯總，并建立案件審核臺賬。今年法規(guī)股核審案件12起，2起案件未核審。
政務管理工作總結(jié)篇十二
深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，牢固樹立“四個意識”，增強“四個自信”，堅決落實黨中央國務院和省、市黨委政府決策部署，扎實推進各項重點工作。
(一)推行政務服務事項集中辦理。在市直有關(guān)部門大力推進行政許可權(quán)向“行政審批科”集中，行政審批和政務服務向政務服務中心集中，政務服務事項向網(wǎng)上大廳集中，確保“三集中、三到位”。全面梳理各級有關(guān)部門事項目錄清單和非現(xiàn)場審批目錄清單，實行事項動態(tài)管理，與42個進駐市政務服務中心的部門簽訂2020年單位授權(quán)委托書、首席代表授權(quán)委托書、窗口工作人員授權(quán)委托書，市級553項政務服務事項實現(xiàn)集中辦理。
(二)推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”建設(shè)。結(jié)合“智慧xx”建設(shè)，積極推進實體政務服務大廳向網(wǎng)上政務服務平臺集中，全市506個政務服務實施機構(gòu)已入駐網(wǎng)上政務服務平臺，初步建成了縱向到基層、橫向連部門的規(guī)范統(tǒng)一、整體聯(lián)動、全城協(xié)同、一網(wǎng)辦理的線上線下一體化政務服務體系。市、縣兩級已完成網(wǎng)上政務服務平臺配置，設(shè)立社會服務、企業(yè)服務、投資審批、投資中介服務、公共資源交易5個綜合窗口，完成與政府門戶網(wǎng)站前端整合、互聯(lián)網(wǎng)用戶整合、事項統(tǒng)一和網(wǎng)上申報渠道無縫銜接。加強網(wǎng)上政務服務平臺與交通運輸廳網(wǎng)上辦事大廳、勞動力市場信息系統(tǒng)、衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督業(yè)務平臺、稅務局網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)等部門業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合、對接，公民、企事業(yè)單位和社會組織基本信息實現(xiàn)共享。
(三)加快投資項目并聯(lián)審批。加強投資項目在線審批監(jiān)管平臺運行管理，完善投資審批事項、審核備目錄，實現(xiàn)了投資項目審批全流程網(wǎng)上申報、預審、受理、辦理、管理、監(jiān)督“一網(wǎng)通辦”。在各級政務服務中心設(shè)立投資項目審批綜合受理窗口，采取前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件模式，實現(xiàn)投資項目審批“一窗受理”。認真落實xx市并聯(lián)審批實施細則、xx市招商引資重點項目審批快速通道實施辦法和招商引資重點項目審批代辦制度，切實履行投資項目集中受理、分辦督辦、轉(zhuǎn)報反饋、監(jiān)督考核職責，對初審轉(zhuǎn)報的項目，組織開展三級聯(lián)動審批，需要多部門審批的項目，組織開展并聯(lián)審批，符合項目審批代辦條件的，依據(jù)項目業(yè)主委托，組織開展代辦服務。
(四)規(guī)范投資審批中介超市運行管理。組織各級行政機關(guān)、企事業(yè)單位將使用財政性資金或國有資金100萬元以下購買中介服務項目納入投資審批中介超市公開選取。進一步完善投資審批中介超市運行規(guī)則和中介機構(gòu)監(jiān)督管理規(guī)定，改進系統(tǒng)功能，優(yōu)化交易流程，規(guī)范中介機構(gòu)網(wǎng)上入駐、采購公告網(wǎng)上發(fā)布、競爭搖號網(wǎng)上操作、中介服務網(wǎng)上選取、服務合同網(wǎng)上備案、服務質(zhì)量網(wǎng)上評議、信用信息網(wǎng)上公布、運行效能網(wǎng)上監(jiān)督，不斷加強中介超市運行管理，構(gòu)建了執(zhí)業(yè)規(guī)范、公平競爭、誠實守信、廉潔高效的投資審批中介服務市場環(huán)境。
政務管理工作總結(jié)篇十三
根據(jù)《行政處罰法》、《食品藥品行政處罰程序規(guī)定》的規(guī)定，我局嚴格按照程序辦案。在具體辦案過程中，我局成立了專門承擔案件審核職能的法規(guī)信息股。法規(guī)信息股對案件進行整體審核，主要從行政處罰主體是否合法，適用法律依據(jù)是否準確，行政處罰依據(jù)是否正確、違法事實是否清楚，證據(jù)是否確鑿充分，處罰內(nèi)容是否適當，告知權(quán)利和期限是否準確，是否實行罰繳分離，是否使用法定條款、罰沒財物單據(jù)是否規(guī)范等幾個方面進行。另外，對于行刑銜接需要移送公安機關(guān)的案件，必須經(jīng)過重大案件審理委員會討論決定并經(jīng)主要領(lǐng)導簽字后，方能移送。對于案件定性不清或適用法律把握不準的，及時向省市局請教，以保證案件定性準確，移送及時有效。另外，在查處每一個案件時，我局均按照法定程序，及時制作相關(guān)法律文書，在案件辦理完結(jié)時，將所有法律文書制定成行政執(zhí)法案卷，統(tǒng)一上交局法規(guī)信息股歸檔。
2020年截至目前，我局共辦理行政執(zhí)法案件16起，結(jié)案14起，結(jié)案率90%。向公安機關(guān)移送涉嫌犯罪案件2起，配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人2人，其中1起法院已經(jīng)判決。
政務管理工作總結(jié)篇一
x鄉(xiāng)xxxx年政務服務管理工作，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府中心工作，以開展黨的群眾路線教育實踐活動以及“三嚴三實”專題教育活動為契機，以人民群眾滿意為出發(fā)點，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務宗旨，進一步解放思想，大膽探索，與時俱進，不斷提高服務水平和機關(guān)行政效能，為“產(chǎn)業(yè)新城.品質(zhì)崇州”建設(shè)提供規(guī)范、透明和高效的政務服務環(huán)境?，F(xiàn)將x鄉(xiāng)xxxx年政務服務管理工作總結(jié)如下：
繼續(xù)做好下放便民事項的承接和落實，納入x鄉(xiāng)便民服務中心辦理。鄉(xiāng)便民服務中心進駐事項均制定了辦事指南，服務項目、工作流程、職責分工，涉費依據(jù)和標準均已上墻公示，服務項目全部入駐鄉(xiāng)便民服務中心，并實行“一門式”服務標準。實行集中開放式辦公，窗口工作人員實行首問責任制，對外公布并開通便民服務熱線。為方便群眾辦事，政府在公開欄統(tǒng)一對鄉(xiāng)政府工作人員姓名、職務以及聯(lián)系電話等具體信息進行了公開，最大限度使老百姓盡快辦理好事情。
對照x市人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)x市清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實施方案的通知》（成辦函〔xxxx〕xxx號）按要求完成清理工作并呈報上級部門。
xxxx年，x鄉(xiāng)在市政務中心指導下，拓寬服務范疇，按照“兩服務、兩滿意”要求，繼續(xù)做好了延時服務、上門服務、以及開通綠色服務等特色服務。契合群教活動的開展，誕生了烏尤村移動村委會，讓為民服務更貼近群眾，方便群眾。開通了x鄉(xiāng)政務服務微信公眾平臺，搭建與群眾互動平臺。
細化為民辦事全程代理制度。進一步規(guī)范工作制度和辦事流程，確定了根據(jù)群眾經(jīng)常需要辦理而能夠放權(quán)村一級處理的事項，按照代辦員統(tǒng)一受理、現(xiàn)場審核、集中報鎮(zhèn)便民服務中心辦理、反饋到村的工作程序進行規(guī)范。
延伸事項不斷完善?，F(xiàn)村（社區(qū)）便民服務室入駐部門有勞動保障、民政、殘聯(lián)、計生、信訪等，部分行政審批服務項目的材料初審（預審）已前移到村綜合便民服務室，由代辦員負責對辦事群眾提交材料的真實性、準確性、齊全性進行初審。并將行政審批服務項目的辦事指南、申請材料樣本、表格等發(fā)放到各村綜合便民服務室，方便群眾咨詢、了解相關(guān)事項的辦事環(huán)節(jié)、辦事流程和所需材料，同時對相關(guān)表格提供了網(wǎng)上下載，讓群眾少跑冤枉路。
狠抓網(wǎng)上信息公開，提升x形象。按要求，拓展了政務公開范圍，創(chuàng)新政務公開方式，加大財政預算、公共資源配置、鄉(xiāng)村兩級重大建設(shè)項目批準和實施、特別是村級公共服務和社會管理項目的批準和實施、社會公益事業(yè)建設(shè)等重點領(lǐng)域信息公開力度，做到?jīng)Q策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務公開以及結(jié)果公開。
圍繞全鄉(xiāng)發(fā)展現(xiàn)狀及態(tài)勢，不斷加強信息的宣傳報送及政府信息的公開。重點做好了《今日崇州》、《中國.x》、《基層公開監(jiān)管服務平臺》以及其他網(wǎng)站信息公開工作，及時將鄉(xiāng)、村（社區(qū)）動態(tài)向社會公布，此處，通過標語、公示欄、公示墻以及l(fā)ed顯示屏將群眾急需得知的疑點、熱點問題及時反饋，不斷擴大了老百姓的知曉率，更增強了x的宣傳力度，營造了和諧的社會氛圍。
繼續(xù)推進崇州市政務微博服務群眾工作建設(shè)，提高政務微博運營質(zhì)量，拓展基層政務微博服務功能。xxxx年，全鄉(xiāng)發(fā)出微博xxxx余條，其中原創(chuàng)xxx余條。建立政務微博工作制度，規(guī)范微博訴求處理回復，提高政務微博服務群眾的能力。下一步將指導村（社區(qū)）開通并管理運用好政務微博，進一步暢通群眾訴求渠道，不斷拓展基層政務微博服務功能。
加強行政審批行為監(jiān)管。嚴格落實首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、認真實施行政效能社會評價。鄉(xiāng)便民服務中心醒目位置公開辦事流程、收費標準、亮明工作人員身份，公開舉報、投訴、監(jiān)督電話等，向社會公布投訴電話。
為確保政務審批平臺順利有效運行，鄉(xiāng)便民服務中心及時找出工作中出現(xiàn)的不足，針對實際存在的問題，多次召開業(yè)務培訓和階段總結(jié)會，提高認識、嚴肅紀律、加強培訓、通力合作，確保了平臺錄入、辦理等各項工作開展較好，有效杜絕了異常件、超時件等的發(fā)生。及時組織人員學習市上下達的關(guān)于行政審批平臺的文件精神，在確保平臺錄入的數(shù)量的同時，更加注重系統(tǒng)質(zhì)量。全年共辦件xxx余件，辦結(jié)率達xxx%。因機器故障出現(xiàn)評價失敗x件，在今后工作中，一定杜絕意外發(fā)生。
現(xiàn)鄉(xiāng)便民服務中心實行“五制辦理”的運作模式。一是直接辦理制，凡程序簡便，可以當場或當日審批的項目，當場辦理；二是承諾辦理制，對不能當場辦理，需要審核、論證、或現(xiàn)場勘察的申請項目，由窗口工作人員組織勘察審核，在承諾日內(nèi)辦結(jié)；三是聯(lián)合辦理制，對需要兩個及兩個以上部門聯(lián)合審批的項目，由主辦窗口牽頭協(xié)調(diào)，在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)；四是上報辦理制，需報上級審批的申請事項，由主辦窗口部門負責上報，在規(guī)定時限內(nèi)積極與上級部門聯(lián)系，幫助辦理；五是退辦答復制，對不符合條件不予批準的項目，受理窗口告之申請人不予批準的理由，明確給予答復。
努力提高政務審批效能，不斷加強干部隊伍建設(shè)。突出抓好以村級黨組織執(zhí)行力建設(shè)為重點的基層黨建工作，進一步強化村級班子隊伍建設(shè)，指導村（社區(qū)）兩委加強對組干部教育管理，嚴厲打擊在項目進場中出現(xiàn)的損害投資環(huán)境的行為。xxxx年，x鄉(xiāng)烏尤村通過“眾籌”模式推進基層治理的探索創(chuàng)新做法正是x鄉(xiāng)加強黨建工作的成功案例。
xxxx年，x鄉(xiāng)政務服務管理工作緊扣群教活動和“三嚴三實”專題教育活動主弦，在市政務服務中心指導下，取得了一定的成績，我們將繼續(xù)保持兢兢業(yè)業(yè)、攻堅克難的工作姿態(tài)，力爭做好來年工作。
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政務管理工作總結(jié)篇二
。通過一年的努力，政務公開工作取得了良好的成效，現(xiàn)將我局本年度政務公開工作的具體貫徹落實情況作如下總結(jié)：
一、領(lǐng)導重視，健全機構(gòu)
政務公開工作既是一項轉(zhuǎn)變工作作風，密切聯(lián)系群眾，提高工作質(zhì)量的有效載體，同時，也是對干部職工進行思想教育，增強干部的宗旨意識、公仆意識、責任意識、服務意識的過程。xx年，我局為了扎實有效的深入開展好各項政務公開工作，成立了政務公開工作領(lǐng)導小組。工作領(lǐng)導小組組長由局長擔任，局黨總支書記、副局長任副組長，各科室負責人任小組成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責開展組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查落實等日常工作。在成立組織領(lǐng)導機構(gòu)的基礎(chǔ)上，做好本年度政務公開工作的規(guī)劃計劃，制定具體的、符合實際的，操作性強的實施方案，將實際工作與政務公開工作結(jié)合起來，做到同計劃、同研究、同部署，最終實現(xiàn)兩促進、兩不誤。同時為了將制定的措施轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的成果，還加強了對工作人員的任務分解。明確了一把手負總責，分管領(lǐng)導具體負責的領(lǐng)導工作機制，形成一級抓一級，層層抓落實的良好工作局面，做到領(lǐng)導力度、目標責任、監(jiān)督檢查“三到位”，為政務公開工作的順利開展提供了強有力的保障。
二、完善制度，加強制約
要實現(xiàn)政務公開工作的良性發(fā)展，建立健全長效工作機制顯得尤為重要。只有完善各項規(guī)章制度，做到用制度管人、管事、管物，才能實現(xiàn)政務公開工作的制度化、規(guī)范化、科學化。為了實現(xiàn)政務公開工作的目的和實效，我局結(jié)合本部門的實際工作制定了一系列的規(guī)章制度，使全局各項工作都做到有章可依、有章必依、違章必究。各項規(guī)章制度的制定，有效的推動了工作的開展，工作的有效開展又使政務公開工作得到全面的貫徹落實，此外在完善各項業(yè)務規(guī)章的基礎(chǔ)上，還制定了完善了政務公開工作的相關(guān)制度，確保政務公開工作的全面性、準確性和及時性。
三、聯(lián)系工作、提高質(zhì)量
如何將實際工作與政務公開工作結(jié)合起來，是做好政務公開工作的關(guān)鍵，只有處理好實際工作和政務公開工作兩者的關(guān)系，才能促進兩者的共同發(fā)展。一年來，結(jié)合區(qū)委、區(qū)政府開展的一系列活動，我局也扎實深入的開展了各項工作。
（一）深入開展科學發(fā)展觀活動，探討政務公開的新思路
通過發(fā)放征求意見表，做到政務公開的同時，也使廣大干部職工參與到作風建設(shè)教育學習活動和政務公開工作中，實現(xiàn)活動與工作的相互促進，共同發(fā)展。
（二）全面貫徹落實陽光政府四項制度，指導政務公開工作開展
在全面推選陽光政府四項制度工作中，一是完成政務信息網(wǎng)絡查詢常見問題及解答信息的收集和錄入，開通了96128政務信息查詢專線電話，電話設(shè)置在局辦公室，由辦公室工作人員兼任政務信息聯(lián)絡員。為加強對業(yè)務人員的培訓，提高工作人員的業(yè)務素質(zhì)和能力，話務員還參加了市統(tǒng)一組織的96128政務專線培訓會議。96128政務專線開通后，政務信息查詢專線電話接線員嚴格遵守《96128政務信息查詢專線信息聯(lián)絡員服務用語規(guī)范》的規(guī)定，確保上班時間在崗，堅持使用普通話，熱情有禮、耐心細致地為公民提供信息查詢服務。二是全面開通云南省人民政府重大決策聽證、重要事項公示、重點工作通報網(wǎng)絡系統(tǒng)，確定管理員和信息發(fā)布員。同時，辦好《××區(qū)環(huán)衛(wèi)局信息公開網(wǎng)站》，設(shè)立首頁公開環(huán)衛(wèi)局內(nèi)設(shè)機構(gòu)及其職能及政務公開、四項制度、陽光政府、等政務信息咨詢服務。三是認真實施重要事項公示制度，實施重點工作通報制度。為推進我局政務信息公開的.及時、準確，信息員認真對照陽光政府四項制度相關(guān)要求，對本部門應向社會公眾聽證、公示、通報和公開的重大決策、重大事項、重要工作以及政務信息內(nèi)容、程序、時限、方式等以文字形式在網(wǎng)絡平臺和相關(guān)新聞媒體進行公告，接受群眾監(jiān)督。陽光政府四項制度實施以來，重要事項公示6條，重點工作通報11條，信息公開88條。
四是認真做好政府信息查詢工作，即做好群眾來訪和信函查詢工作，做到件件有記錄、有回復，充分聽取群眾的意見和建議并合理采納使用。
（三）做好政府信息公開網(wǎng)絡平臺的建設(shè)工作
在現(xiàn)代社會，隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，人們獲知信息的渠道也變得越來越寬，在計算機和網(wǎng)絡如此發(fā)達的今天，人們也越來越傾向于通過計算機網(wǎng)絡這種方便快捷的方式來獲得信息。為了適應新形勢下的新的發(fā)展要求，加強信息公開網(wǎng)絡平臺的建設(shè)，結(jié)合新形勢、新任務，我局多次組織人員參加培訓，提高人員素質(zhì)，積極投入到信息網(wǎng)絡建設(shè)中，建立環(huán)衛(wèi)局政務信息公開網(wǎng)站，并且按照設(shè)立首頁公開環(huán)衛(wèi)局內(nèi)設(shè)機構(gòu)及其職能及政務公開、四項制度、陽光政府、等政務信息咨詢服務。在信息公開的過程中嚴格遵守《中華人民共和國信息公開條例》，在提高外面信息獲取量的同時注意信息公開的合理適度，保證信息公開的全面、深入、準確、及時。
三、宣傳鞏固、確保成果
在政務公開工作開展的過程中，注重運用多種方式，積極加大公開和宣傳的力度，不斷擴大政務公開的知曉面。除了利用宣傳欄、公示牌等方式外，還綜合地利用報紙、電視、網(wǎng)絡等媒體手段進行本部門信息的公開。總之，通過各項舉措的深入貫徹落實達到政務公開方式廣、多，公開內(nèi)容新、深的目的。
通過一年的探索和努力，我局的政務公開進一步得到了建立健全，并逐步形成了工作長效機制，通過探索創(chuàng)新工作方法，全面實現(xiàn)了服務效果，推動了全局工作發(fā)展。在今后的工作中，我們將進一步加大公開力度，真正做的要行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、工作透明、廉潔高效，為全區(qū)的經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展保駕護航。
政務管理工作總結(jié)篇三
按照《x市xxxx年度政務服務工作目標考核辦法》，鎮(zhèn)黨委、政府認真對照，仔細檢查，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
1.加快推進行政權(quán)力下沉。把便民服務制度延伸到村，“著力解決聯(lián)系服務群眾‘最后一公里’的問題”，按照首問責任制、限時辦結(jié)制、一次性告知制和責任追究制的要求，提高村級便民服務室服務水平。
2.認真清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料，今年x月共梳理出擬保留證明材料xx件，擬取消材料x件，認真提高制度的執(zhí)行力，對已制定的各種制度采取了切實可行的措施，認真加以執(zhí)行，并在執(zhí)行過程中不斷地加以補充和完善。
1.進一步規(guī)范村（社區(qū)）代辦點，x個村x個社區(qū)分別設(shè)立便民服務代辦點并確定專兼職代辦員。各代辦點做到有固定人員、固定場所、固定聯(lián)系方式等。代辦員在公開、便民、依法、高效的前提下，在規(guī)定時間內(nèi)為申請人免費提供便民服務，同時做好延時服務和上門服務，完善服務功能。
2.利用網(wǎng)格化移動終端，反映群眾訴求，并及時反饋到鎮(zhèn)村兩級，為辦事群眾提供預約服務，并跟蹤服務進度。利用發(fā)放連心卡的方式，公開工作人員電話，開通群眾咨詢通道，開展預約咨詢服務和“預約辦理”。
1.嚴格落實政務公開，加大主動公開力度，政府主動公開、依申請公開和意見投訴按時辦結(jié)率為xxx%。著力深化基層政務公開，以黨務、政務、村務公開為重點。
2.大力推進基層公開綜合服務平臺建設(shè)，每月鎮(zhèn)村信息維護量都居鄉(xiāng)鎮(zhèn)排名前列。
1.繼續(xù)推進政務微博服務群眾工作，全鎮(zhèn)x村x社區(qū)，全部開通官方微博，全部關(guān)注“觀勝服務”，及時響應“@x服務”微博派發(fā)任務，鎮(zhèn)政府開通官方微信，及時發(fā)布觀勝原創(chuàng)微博微信。
2.強化政務微博工作制度，及時響應“@x服務”派發(fā)的網(wǎng)民訴求，并做好回復工作。
3.每季度召開村（社區(qū)）政務微博培訓會、督查會，加強錄入督查，建立每月通報制度。全鎮(zhèn)共設(shè)立投訴意見箱x個，進一步暢通訴求收集渠道。
嚴格落實首問負責制、限時辦結(jié)制、責任追究制，認真實施行政效能社會評價制。提高便民服務中心服務水平，制定觀勝鎮(zhèn)《觀勝鎮(zhèn)機關(guān)干部管理制度》，從源頭上“著力解決門難進、臉難看、事難辦的問題”設(shè)立了黨員示范區(qū)、黨員示范區(qū)、黨員示范崗和黨員先鋒崗，細化了工作人員職責，實行一次性告知制度，杜絕了群眾辦事多次往返鎮(zhèn)村之間現(xiàn)象。
完善行政決策和監(jiān)督機制，規(guī)范政府管理行為。建立了公共決策的調(diào)查制度、公示制度、專家咨詢論證制度以及決策責任制，成立了決策咨詢委員會，完善了公眾參與、專家論證和政府決策的“三結(jié)合”程序，增強了決策的透明度和科學性。我鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、新農(nóng)村建設(shè)等重大決策事項，都由人大代表、政協(xié)委員、專家、企業(yè)代表等組成指導小組進行了督導。
設(shè)立行政效能投訴點，在大廳開設(shè)領(lǐng)導接待窗口，班子成員輪流坐大廳，現(xiàn)場接待來訪群眾，接受群眾投訴，并督導投訴建議、意見的落實和整改。
1.全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）全部開通政務微博，并響應“@x服務”；
2.今年政務信息被x市級政務中心網(wǎng)站采納x篇；
3.健全觀勝鎮(zhèn)便民服務中心崗位，實行a、b崗共同協(xié)作，相互補充，確保了不空崗。
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政務管理工作總結(jié)篇四
(一)強化組織領(lǐng)導。xx研和工業(yè)園區(qū)管委會歷來高度重視政務信息公開工作，一直將政務信息公開納入本單位重點工作計劃中，由園區(qū)黨政辦公室具體組織實施。明確黨工委副書記分管政府信息與政務公開工作，并在信息公開站點公開發(fā)布。成立了由黨工委副書記擔任組長，黨政辦公室主任、副主任、安全環(huán)保局副局長擔任副組長，成員從各局(室)抽取一名工作人員組成的政府信息與政務公開工作領(lǐng)導小組，形成一級抓一級、層層抓落實的責任體系，進一步強化了政務公開的領(lǐng)導和管理。領(lǐng)導小組按要求緊緊圍繞黨工委和管委會的中心工作及公眾期盼，堅持把公開透明作為政務信息公開工作的基本制度，深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，統(tǒng)籌推進政務信息公開。
(二)強化業(yè)務培訓。按照市級要求安排積極組織人員參加市級組織的政務公開業(yè)務培訓;同時，利用集中學習會組織全體干部學習政務公開工作相關(guān)文件精神，提升業(yè)務能力，提高政務公開工作水平。
(三)強化制度建設(shè)。結(jié)合園區(qū)政務公開工作實際，制定了信息公開目錄和公開指南，并及時在信息公開門戶網(wǎng)上進行公開發(fā)布。按照相關(guān)要求，及時制定完善了《網(wǎng)絡與信息安全管理制度》《信息安全責任制》《涉密文件資料管理制度》《暢通群眾訴求渠道工作問責規(guī)定》《信息公開保密審查制度》《政務信息公開政策解讀制度》《保密宣傳教育制度》等，推進政務公開規(guī)范化。同時，加強信息公開工作的監(jiān)督檢查，堅持日常檢查和定期檢查相結(jié)合，開展好信息公開檢查工作，強化信息公開領(lǐng)導小組監(jiān)督職責，切實抓好信息公開工作。積極組織學習政務公開工作相關(guān)文件精神，按照市級要求安排組織人員參加市級組織的政務公開業(yè)務培訓，進一步提高政務公開工作水平。
今后，xx研和工業(yè)園區(qū)將繼續(xù)加強政策理論學習和業(yè)務研究，準確把握政策精神，強化公開理念，逐步健全和完善政務公開相關(guān)工作制度，提升政務信息公開質(zhì)效，依法推進政務公開工作，促進園區(qū)經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展。
政務管理工作總結(jié)篇五
x鎮(zhèn)政務服務管理工作在市政務中心的關(guān)心指導下，在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導和大力支持下，以習近平總書記系列講話精神為指導，以高效便民為出發(fā)點，從規(guī)范管理入手，努力提高工作效率和服務質(zhì)量，取得了積極的效果，現(xiàn)將我鎮(zhèn)xxxx年度政務服務管理工作總結(jié)如下：
1、嚴格規(guī)范便民事項的下放，針對自然人的審批和服
務事項盡量下放到村（社區(qū)）便民服務室辦理；
3、對照x市人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)x市清理
規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實施方案的通知》完成了清理。
4、xxxx年x月至xx月，x鎮(zhèn)便民服務中心受理和
辦結(jié)群眾事項xxxx件，其中計劃生育窗口xxx件，民政窗口xxx條，勞動保障窗口xxx條，安辦生產(chǎn)窗口xxx條。
1、提高基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照市政務中心的要求，我鎮(zhèn)分別對鎮(zhèn)便民服務中心、各村（社區(qū)）便民服務室進行了硬件設(shè)施的升級，確保各項工作順利開展。
2、嚴格各項制度建設(shè)。按照市政務中心要求，應進駐便民服務中心的服務窗口已全面進駐，做到了應進必進。便民中心共設(shè)置計生窗口、民政窗口、安全生產(chǎn)窗口、勞動保障窗口、財政窗口等窗口。為使便民服務中心真正起到便民、惠民作用，按照“兩服務、兩滿意”的要求，我鎮(zhèn)強管理，首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、差錯追究制等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，各項獎懲都為便民服務中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。
3、提高服務效能。按照“一個窗口”辦理原則，我鎮(zhèn)完善了政務服務和行政效能投訴工作機制，規(guī)范了受理、辦理、反饋等程序；另外我鎮(zhèn)通過評選優(yōu)秀服務窗口人員，把工作業(yè)績視作服務的生命線，使“為人民服務”成為每位便民服務中心（室）工作人員的自覺行動，確保民服務中心（室）業(yè)務工作不斷深入開展。
一是嚴格按照x市、x市的規(guī)定，對政務、黨務進行了公開。通過網(wǎng)站、宣傳欄、短信平臺等方式拓展政務公開的范圍，創(chuàng)新政務公開的方式，對傳統(tǒng)的政務公開項目進行調(diào)整充實、完善。圍繞財政預算、公共資源配置、重大建設(shè)項目批準和實施、社會公益事業(yè)建設(shè)等重點領(lǐng)域進行了信息公開。把事關(guān)人民群眾切身利益的事，把群眾特別關(guān)心關(guān)注的事，把群眾反映最強烈、最不滿意的事，納入政務公開的范疇，并根據(jù)工作重點變化和發(fā)展，不斷拓展和深化政務公開的內(nèi)容，切實做到了決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務公開和結(jié)果公開。xxxx年我鎮(zhèn)通過“中國?x”政府門戶網(wǎng)站和x公眾信息網(wǎng)臺等網(wǎng)站公開政府信息共xxx條。
二是認真完成了全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）基層公開服務平臺的相關(guān)工作，嚴格按照x市、x市的相關(guān)規(guī)定填報了相關(guān)內(nèi)容和做好了推送工作。平臺整合各類資源為基層群眾提供信息查詢和在線辦事“一站式”服務，從而保障了鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務大廳（室）管理規(guī)范有序。xxxx年x月至xx月，x鎮(zhèn)政府新增信息xxx條，其中：黨務公開x條，最新動態(tài)xxx條。全鎮(zhèn)村（社區(qū)）新增信息xxxx條，其中：興裕社區(qū)xxx條，真武村xxx條，天壽村xxx條，自公村xxx條，城白村xxx條，天府村xxx條。
一是我鎮(zhèn)繼續(xù)推進了x市政務微博服務群眾工作建設(shè)，提高了我鎮(zhèn)政務微博運營質(zhì)量，拓展了基層政務微博服務功能。強化政務微博工作制度，嚴格規(guī)范微博訴求處理回復，切實做到有求必回，提高政務微博服務群眾的能力。同加強了對各村（社區(qū)）政務微博的指導，使基層政務微博更貼近群眾生活，進一步暢通了群眾訴求收集渠道。
二是我鎮(zhèn)按要求及時響應了“@x服務”派發(fā)的網(wǎng)民訴求。xxxx年x月至xx月，x鎮(zhèn)政務微博共發(fā)送微博xxxx條。
全面落實了首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、社會評議制和服務承諾等制度，認真組織實施了行政效能社會評價工作。xxxx年有xxx人（次）在政務審批服務平臺上對辦件情況進行了評價，好評率達xx%以上。
按要求做好行政效能投訴函件的回復工作，有訴必回。xxxx年，x鎮(zhèn)所接行政效能投訴函件量為x，回復函件量為x。
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政務管理工作總結(jié)篇六
(一)加強信息公開載體建設(shè)。按照上級要求，強化xx研和工業(yè)園區(qū)信息公開站點建設(shè)管理，嚴格信息發(fā)布工作，及時公開發(fā)布信息，不存在“信息更新不及時、信息發(fā)布不準確、互動交流不回應、服務信息不實用”、“僵尸”、“睡眠”、數(shù)據(jù)信息缺失和失真等現(xiàn)象。2020年度在信息公開站點上公開發(fā)布信息251條。
(二)管好用好政務新平臺。充分發(fā)揮政務新媒體的靈活便捷優(yōu)勢，注冊開通了“xx研和工業(yè)園區(qū)”微信公眾平臺，宣傳推廣園區(qū)、企業(yè)動態(tài)、發(fā)展成效，擴大園區(qū)影響力，助推企業(yè)做大做強。在運行管理過程中，切實加強微信公眾平臺日常監(jiān)管和維護，強化信息內(nèi)容審核管理，建立規(guī)范的工作程序，明確專人專崗負責微信公眾平臺政務信息發(fā)布工作，嚴把審核關(guān)，避免發(fā)布不當言論。2020年度通過微信平臺主動公開信息數(shù)78條。
(三)加強政務熱線電話服務及接聽工作。按照上級要求，積極配合做好政府熱線服務平臺建設(shè)，完成“96128”轉(zhuǎn)接號碼變更備案工作，做好“96128”和“12345”等政務熱線電話服務及接聽工作。
政務管理工作總結(jié)篇七
堅持把黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作貫穿政務服務工作始終，常抓不懈。嚴格落實黨風廉政建設(shè)責任制，壓實主要領(lǐng)導第一責任人責任，真正做到黨風廉政建設(shè)與日常工作同部署、同檢查、同落實、同考核，壓實領(lǐng)導班子成員主要領(lǐng)導責任，按照“一崗雙責”要求，認真抓好工作人員的經(jīng)常性教育管理，層層簽訂《黨風廉政建設(shè)責任書》，細化分解任務并加以落實。強化源頭治理，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)和管理漏洞，健全各項制度，加強廉政風險排查和防控，堅持用制度管人管事。通過每周一開展集中學習，工作之余領(lǐng)導干部帶頭自學等方式，加強干部職工學習教育，進一步堅定理想信念，筑牢思想防線。大力開展廉政文化建設(shè)，推行廉政制度上墻、警言警句上墻，并開展了廉政專題教育4次、警示教育3次、以案釋紀活動1次、法治宣傳教育6次，引導全體干部職工遵紀守法。落實談心談話制度，主要領(lǐng)導與班子成員、班子成員相互之間、班子成員與分管科室負責同志之間、黨員彼此之間廉政談心談話形成常態(tài)，相互提醒，改正不足，促進工作。
政務管理工作總結(jié)篇八
(一)公開的內(nèi)容及時嚴格。嚴格按照政務公開工作要點任務的范圍和內(nèi)容，結(jié)合園區(qū)工作實際，充分利用現(xiàn)有資源，通過信息公開站點、報刊、電視、微信平臺等載體，及時主動公開政務信息，使各級單位、企業(yè)和群眾及時了解園區(qū)辦事流程和工作動態(tài)。并嚴把政務公開內(nèi)容和項目關(guān)，既防止該公開的不公開，又防止不該公開的亂公開，確保無泄密事件發(fā)生。
(二)推進行政權(quán)力清單公開。制定了《中共xx研和工業(yè)園區(qū)工作委員會xx研和工業(yè)園區(qū)管理委員會權(quán)力公開透明運行工作實施細則》，在信息公開站點上進行公開發(fā)布，并嚴格執(zhí)行。按照相關(guān)要求，抓好上級部門下放園區(qū)的部分規(guī)劃建設(shè)管理權(quán)限相關(guān)事宜，并及時做好權(quán)力清單和責任清單公開。
(三)財政預決算及“三公”經(jīng)費及時公開。在信息公開站點上開設(shè)的“信息公開目錄、指南”專欄中下設(shè)子欄目“財政預決算公開”，重點細化公開“三公”經(jīng)費決算、預算統(tǒng)計表，部門決算分析報告，說明“三公”經(jīng)費決算、預算，說明部門決算、預算等。2020年度財政預決算公開信息13條。
(四)抓好重點項目建設(shè)信息公開。圍繞園區(qū)重點建設(shè)項目等主要工作，嚴格執(zhí)行信息公開保密審查制度，認真填寫《信息發(fā)布保密審查表》，依法依規(guī)開展保密審查，全面做好項目基本信息、工程進度、工作動態(tài)、公示公告等信息公開工作。結(jié)合園區(qū)工作實際，2020年度在信息公開站點上公開發(fā)布重點項目建設(shè)信息68條。
(五)加強政策解讀公開。按照政策解讀要求，嚴格執(zhí)行《政務信息公開政策解讀制度》，切實做好政策解讀工作，為本單位解讀宣傳本單位、上級政策文件及轉(zhuǎn)載國務院和省政府發(fā)布的重要政策文件、政策解讀提供公開途徑;同時，加大宣傳力度，抓好貫徹落實，及時向公眾傳達政策、法規(guī)信息，切實提高公眾的知曉率。2020年度本單位解讀政策文件3份;通過信息公開專題進行轉(zhuǎn)載公開上級重要政策文件、政策解讀19條。
政務管理工作總結(jié)篇九
2021年，區(qū)政務服務數(shù)據(jù)管理局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，切實把黨史學習教育與學習貫徹習近平總書記對x、x系列重要講話和重要指示批示精神緊密結(jié)合起來，把黨史學習教育的落腳點放在服務群眾、數(shù)據(jù)治理方面上來，助力x區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化和政務服務質(zhì)量提升?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、筑牢黨建基石，抓好黨史學習教育
（一）扎實推進黨組織建設(shè)，認真開展黨建各項工作。嚴格落實黨組第一議題學習制度，高質(zhì)量落實“三會一課”、組織生活會，民主評議黨員等黨內(nèi)生活制度，健全完善黨建工作制度，制定發(fā)展黨員計劃。上半年共召開黨組會議x次，支委會x次，支部大會x次，發(fā)展黨員x名，上繳黨費x元。大力推進模范機關(guān)創(chuàng)建工作，積極開展黨員年度評星定級活動，組織動員黨員干部赴一線參與疫情防控，落實疫苗接種點專線網(wǎng)絡保障工作、加強“x”技術(shù)支撐服務，讓基層組織和黨員鍛煉得更加堅強有力。
（二）落實上級決策部署，持續(xù)推動黨史學習教育走深走實。一是認真開展專題學習研討。上半年，我局組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的學習實踐x余次，轉(zhuǎn)載學習材料x期，編輯宣傳教育簡報x期，訂閱教育書刊x余冊。組織黨員干部原原本本學習《論中國共產(chǎn)黨歷史》、《中國共產(chǎn)黨章程》等著作，集中觀看紅色教育影片《信仰的力量》，參觀專題展覽，結(jié)合學習收獲和感悟開展學習心得體會研討交流，并以知識競賽和知識測試鞏固學習成果，推動黨史學習教育走深走實走心。二是認真開展革命傳統(tǒng)教育。我局開展“百年奮斗路，青春正當時”黨史學習教育實踐活動，激勵引導青年干部牢記“五四”歷史，傳承“五四”精神，使紅色基因、革命薪火代代傳承。組織參觀“奮進新時代揚帆再起航”慶祝x經(jīng)濟特區(qū)建立x周年展覽，重鑄特區(qū)精神，再燃改革激情，進一步推進黨史學習教育入腦入心。三是認真開展專題報告輔導。x月x日，我局邀請區(qū)人大常委會黨組書記、主任x同志作黨史學習教育專題輔導，與全體黨員干部共同學習中國共產(chǎn)黨奮斗百年的光輝歷程，并結(jié)合工作實際談了自己對黨史學習的體會和認識，為黨員干部上了一堂主題鮮明、內(nèi)涵豐富的黨史專題學習教育課，深化了對黨史學習教育重大意義的認識，強化了踐行初心使命的決心和信心，達到了學有所思、學有所得的目的。四是認真開展“我為群眾辦實事”實踐活動。一是全面推進“民生實事”重點工作，試點建設(shè)“一公里政務服務圈”，進一步延伸、拓寬企業(yè)和個人不見面辦事渠道，運用5g技術(shù)、人臉識別、實名認證等技術(shù)，將x政務服務網(wǎng)可在線申辦事項全面進駐5g便民政務服務站，提供全面、便捷的核驗及申報渠道和自助查詢、打印服務；
此外，創(chuàng)新遠程視頻辦事服務，讓辦事人員可與工作人員直接“屏對屏辦事”。二是推行“數(shù)字無障礙”行動。著力解決“數(shù)字鴻溝”，切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的問題，在x區(qū)政務服務大廳、開發(fā)區(qū)政務服務分廳部署健康防疫核驗系統(tǒng)，讓群眾實現(xiàn)刷身份證出入登記及健康碼(x)核驗服務。三是嚴格落實網(wǎng)絡安全責任制，全力做好高考期間和慶祝建黨100周年活動期間的網(wǎng)絡安全保障工作，切實把黨史學習教育過程成為為民辦實事的過程。
二、堅持服務為本，優(yōu)化提升服務效能
（一）深入推進政務服務流程優(yōu)化。深化政務服務事項標準化工作，精細化編制辦事指南，提升辦事指南的可讀性和易懂性。持續(xù)深化“四辦”服務效能，截至2021年6月，x區(qū)（含x經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)）x%面向自然人的簡易事項實現(xiàn)即來即辦、x%的網(wǎng)辦事項實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理、x%的自然人事項實現(xiàn)區(qū)級以下“就近辦、多點可辦、少跑快辦”、100%窗口服務事項實現(xiàn)“最多跑一次”。深化推進政務服務事項“四免”工作，充分發(fā)揮“數(shù)字政府”改革建設(shè)對政務服務便民化工作的支撐促進作用，依托“x省事”“x商通”“x信簽”等小程序，推動電子證照、電子印章、電子簽名等“應用盡用”，目前，我區(qū)已實現(xiàn)x個部門、x項政務服務事項、x個免證清單、x種常用電子證照“免證辦。
（二）深化政務服務“跨省通辦、省內(nèi)通辦”。6月，我局積極研究x省x區(qū)“跨省通辦”協(xié)議，組織部門開展通辦事項認領(lǐng)工作，進一步打破事項辦理屬地限制，優(yōu)化調(diào)整通辦事項業(yè)務規(guī)則，推動高頻政務服務事項省內(nèi)跨區(qū)域通辦。截至目前，已相繼攜手xx共同推出x項“省內(nèi)通辦”事項；
在x區(qū)市民服務中心設(shè)置了“跨省通辦、省內(nèi)通辦”通辦專窗，實現(xiàn)x個地區(qū)政務服務事項異地辦理、一網(wǎng)通辦。
（三）深化政務服務微改革。一是進一步完善x區(qū)財政資金扶持政策管理平臺建設(shè)。截至上半年，平臺已進駐x項財政資金扶持政策實施事項，累計受理業(yè)務申請x宗，累計核準金額x億元。二是進一步拓寬預約服務渠道。實現(xiàn)x區(qū)預約平臺與x市統(tǒng)一預約系統(tǒng)對接，讓群眾通過x政務服務網(wǎng)、“x省事”“xx”微信公眾號等渠道實現(xiàn)政務服務大廳辦事預約服務。目前，x區(qū)市民服務中心共有x項政務服務事項提供線上預約服務。三是加快推進政務服務區(qū)域一體化建設(shè)。推動x區(qū)審批服務便民化的x條措施等服務政策延伸覆蓋至x經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。
（四）強化政務服務指導監(jiān)督。進一步增強政府部門服務意識，創(chuàng)新行政方式，對接群眾需求實施服務供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，建立政務服務績效由企業(yè)和群眾評判的“好差評”制度。根據(jù)“好差評”數(shù)據(jù)反饋，上半年全區(qū)政務服務質(zhì)量月均得分達到x分以上、辦事評價覆蓋度超x%、大廳推廣度和差評整改率均達到x%，各項指標得分均位于全市前列。
三、統(tǒng)籌數(shù)字政府建設(shè)，加快推進數(shù)據(jù)要素市場化配置改革
（一）加強“數(shù)字政府”改革建設(shè)領(lǐng)導小組統(tǒng)籌力度。組織召開數(shù)字政府建設(shè)專題講座，進一步明確我區(qū)“數(shù)字政府”建設(shè)方向。高質(zhì)量編制《x市x區(qū)“數(shù)字政府”大數(shù)據(jù)“十四五”規(guī)劃》，科學提出符合x實際特色的數(shù)據(jù)發(fā)展道路，集約化建設(shè)x公共支撐體系，逐步夯實全區(qū)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
（二）試點開展首席數(shù)據(jù)官（cdo）工作機制。按照上級部門要求，由區(qū)委副書記、區(qū)長x同志擔任首席數(shù)據(jù)官，進一步提升我區(qū)信息化工作統(tǒng)籌和數(shù)據(jù)管理能力。
（三）優(yōu)化區(qū)級政務數(shù)據(jù)服務能力。加快推進x區(qū)大數(shù)據(jù)平臺項目改造，進一步提升數(shù)據(jù)管理標準化，逐步完善六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，推動更多數(shù)據(jù)服務的應用場景，進一步加強我區(qū)政務數(shù)據(jù)質(zhì)量管理能力和共享數(shù)據(jù)應用能力。
（四）統(tǒng)籌區(qū)級公共數(shù)據(jù)資源普查。加快推動公共數(shù)據(jù)登記普查和數(shù)據(jù)供需對接，編制全區(qū)各部門政務信息系統(tǒng)清單、公共數(shù)據(jù)資源清單和數(shù)據(jù)需求清單，深入開展政務數(shù)據(jù)治理專項工作，推進數(shù)據(jù)資源目錄創(chuàng)建、配置、梳理，數(shù)據(jù)資源關(guān)聯(lián)。
四、夯實基礎(chǔ)支撐能力，強化網(wǎng)絡信息安全
（一）提升政務基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力。積極推進全區(qū)電子政務網(wǎng)絡升級，2021年上半年，完成x所轄的x個行政村的網(wǎng)絡優(yōu)化改造，在提升網(wǎng)絡連通效率和鎮(zhèn)、村網(wǎng)絡信息安全防控水平的同時，也擴大了區(qū)級網(wǎng)絡安全監(jiān)測范圍優(yōu)化網(wǎng)絡布局。另積極加強x政務網(wǎng)絡調(diào)研工作，進一步整合全區(qū)互聯(lián)網(wǎng)線路資源，推進全區(qū)網(wǎng)絡資源統(tǒng)一規(guī)劃。
（二）完善公共支撐平臺服務能力。加強統(tǒng)一電子印章的公共支撐能力，積極推進部門行政公章電子印章統(tǒng)一申請工作，目前全區(qū)已制發(fā)電子印章數(shù)為x個。2021年5月，實現(xiàn)省統(tǒng)一身份認證平臺和省統(tǒng)一電子印章平臺對接。
（三）提升安全保障能力。完善安全管理制度，強化日常監(jiān)督，全面提升我區(qū)網(wǎng)絡安全風險的檢測能力和應急響應處置能力，強化區(qū)級政務網(wǎng)絡安全協(xié)調(diào)聯(lián)動，配合開展新一輪x區(qū)網(wǎng)絡安全攻防演練，提升我區(qū)數(shù)字政府網(wǎng)絡安全指數(shù)。積極推進我區(qū)電子政務外網(wǎng)信創(chuàng)工程建設(shè)，推廣應用x區(qū)電子公文協(xié)同處理系統(tǒng)，組織開展政務應用集中適配測試工作和信創(chuàng)計算機終端替代工作。
政務管理工作總結(jié)篇十
xxxx年，管委會在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在區(qū)政務辦大力支持下，不斷加強政務服務，提升服務效率，切實提高了服務效能，提升了服務形象，現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下：
管委會十分重視政務服務工作，將政務服務工作工作作為管委會中心工作來抓，并列入年終考核。成立了以管委會主任x為組長，副主任x為副組長，各科室負責人為成員的政務服務領(lǐng)導小組，切實加強對本單位工作的組織領(lǐng)導，做到認真部署，落實到人。
管委會從制度建設(shè)抓起，進一步規(guī)范政務服務，做到有據(jù)可依，有規(guī)可循。一是管委會多次利用工作例會、集中學習等方式組織全體職工認真學習區(qū)政務辦的相關(guān)文件，提升政務服務工作意識，并建立《北管委政務服務工作行為規(guī)范》，通過建章立制來進一步強化政務工作，也便于政務服務領(lǐng)導小組監(jiān)督檢查。二是抓好政務工作行為規(guī)范的落實。采用“引導、檢查、抓細、固?！钡墓ぷ鞣椒?，確保政務服務工作行為規(guī)范常態(tài)化。引導職工宣傳“行動有規(guī)矩，服務有標準”的政務服務理念，主動體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)和服務精神，引起他們對落實《規(guī)范》要求的重視。檢查，每季度進行一次不定期的專項檢查，把標準化的執(zhí)行情況，形成可監(jiān)督、可整改、可問責的閉環(huán)效應，促使大家思想不松懈，執(zhí)行不敷衍，把《規(guī)范》的要求堅持好、執(zhí)行好。抓細，圍繞《規(guī)范》涵蓋個具體項目，進一步細化標準，量化評價，綜合評定。固常，主要表現(xiàn)在日常巡查提醒、公開接受來訪企業(yè)和群眾的評判等方式，建立起常態(tài)化的檢查、督促，促進管委會政務服務能夠持續(xù)性改進，螺旋式上升。
企業(yè)涉及的行政審批實施專人負責，聯(lián)合區(qū)級部門及時協(xié)調(diào)處理企業(yè)建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營中的各類審批問題，縮短審批時限，確保投資項目的順利推進。同時加大向上匯報力度，積極與其他部門協(xié)調(diào)，為企業(yè)拓寬綠色通道，解決企業(yè)建設(shè)發(fā)展中的問題。
管委會對園區(qū)區(qū)領(lǐng)導聯(lián)系重點企業(yè)、重大項目及園區(qū)其他簽約項目進行走訪聯(lián)系，共聯(lián)系服務企業(yè)及項目xx家，建立《北管委“企業(yè)服務月”項目問題匯總表》，收集問題xx條，共解決各類問題xx條，得到了園區(qū)企業(yè)的一致好評。
一是協(xié)調(diào)天燃氣公司完成了x貴達茶都天燃氣工程的安裝，保障了商家用氣，同時積極幫助企業(yè)解決了項目周邊商業(yè)氛圍營造的問題。同時針對北歐知識城、x國際美博城等項目信號較差的情況，經(jīng)過北管委同三家運營商的對接，運營公司已針對各項目制定方案，將徹底解決信號問題。二是北管委搭建平臺，協(xié)同區(qū)商旅局、區(qū)房管局、區(qū)建設(shè)局和區(qū)消防大隊局等部門積極幫助企業(yè)解決建設(shè)中存在的各類問題。目前已幫助x國際美博城、x財富廣場、x疊石橋家紡城等項目解決了部分融資貸款、證照辦理和工程驗收等方面的問題，推動了項目順利建設(shè)。三是完善基礎(chǔ)公建配套。園區(qū)旃檀路、旃柏路、興業(yè)路、源旺路等x條道路計劃xxxx年年底建成通車；南三支及七斗渠已完成部分遷改工程；三成線電力遷改已完成立項和方案設(shè)計；北部商城中小學已動工，園區(qū)發(fā)展承載力不斷提升。
xxxx年管委會政務服務工作在大家的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但離區(qū)政務辦的要求還有一定差距，下一步我們將吸取以往經(jīng)驗，取長補短，使管委會的政務服務工作更上一層樓。一是結(jié)合園區(qū)實際，圍繞形象亮化、效率提升和服務優(yōu)化，針對性地開展整頓作風專項行動，提升服務能力和水平。二是按照政務服務管理相關(guān)制度，加強管理監(jiān)督，努力提高服務質(zhì)量、效率和水平。三是要增強管委會整體觀念和團隊意識，要樹立單位光榮我光榮的榮辱觀，加強職工之間團結(jié)互助的精神，增強凝聚力，切實維護管委會整體形象。
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政務管理工作總結(jié)篇十一
1、行政執(zhí)法信息公示制度的落實：我局目前持有執(zhí)法證的執(zhí)法人員共76人，現(xiàn)在已全部懸掛于我局醒目位置。自由裁量基準、行政許可流程、行政處罰流程、投訴舉報流程以及201x年5月份我局編寫的權(quán)責清單全部在縣政府門戶網(wǎng)站上進行公示。同時我局行政處罰案件在縣政府門戶網(wǎng)站公布的同時，也在省公共信用信息平臺上公示。
2、執(zhí)法全過程記錄制度的落實：為加強行政執(zhí)法監(jiān)督，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，減少行政執(zhí)法爭議，提升行政執(zhí)法，保障行政相對人的合法權(quán)益，我局于201x年7月出臺了《潼關(guān)縣食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)食品藥品行政執(zhí)法全過程記錄制度工作實施方案的通知》，文件中，對行政執(zhí)法全過程記錄的環(huán)節(jié)及執(zhí)法要求做了詳細規(guī)定。確定我局應當建立行政執(zhí)法全過記錄制度，保證行政執(zhí)法全程留痕。我局目前有7臺行政執(zhí)法記錄儀，由于經(jīng)費及技術(shù)限制，不能對檢查過程中產(chǎn)生的影像資料進行全部保存，也無法做到“一案一卷一視頻”。
3、重大執(zhí)法決定法制審核制度的落實：為進一步完善行政執(zhí)法監(jiān)督機制，規(guī)范和保障執(zhí)法人員依法行政實施職權(quán)，加強案件審核工作，及時解決行政執(zhí)法中遇到的疑難問題，我局于201x年7月出臺了《潼關(guān)縣食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)重大案件審理委員會組成及工作規(guī)則的通知》，文件規(guī)定，需作出行政處罰罰款金額在三萬元以上的行政執(zhí)法案件、涉嫌刑事犯罪須向公安機關(guān)移送的行政執(zhí)法案件、情節(jié)復雜或者影響范圍大的案件須由局重大案件審理委員會進行審議。另外，每起行政執(zhí)法案件在向當事人下達行政處罰事先告知書之前，都須經(jīng)過我局法規(guī)信息股的審核，并由法規(guī)信息股填寫案件審核表后，方可給當事人送達。法規(guī)信息股對經(jīng)其審核的行政執(zhí)法案件進行統(tǒng)一匯總，并建立案件審核臺賬。今年法規(guī)股核審案件12起，2起案件未核審。
政務管理工作總結(jié)篇十二
深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，牢固樹立“四個意識”，增強“四個自信”，堅決落實黨中央國務院和省、市黨委政府決策部署，扎實推進各項重點工作。
(一)推行政務服務事項集中辦理。在市直有關(guān)部門大力推進行政許可權(quán)向“行政審批科”集中，行政審批和政務服務向政務服務中心集中，政務服務事項向網(wǎng)上大廳集中，確保“三集中、三到位”。全面梳理各級有關(guān)部門事項目錄清單和非現(xiàn)場審批目錄清單，實行事項動態(tài)管理，與42個進駐市政務服務中心的部門簽訂2020年單位授權(quán)委托書、首席代表授權(quán)委托書、窗口工作人員授權(quán)委托書，市級553項政務服務事項實現(xiàn)集中辦理。
(二)推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”建設(shè)。結(jié)合“智慧xx”建設(shè)，積極推進實體政務服務大廳向網(wǎng)上政務服務平臺集中，全市506個政務服務實施機構(gòu)已入駐網(wǎng)上政務服務平臺，初步建成了縱向到基層、橫向連部門的規(guī)范統(tǒng)一、整體聯(lián)動、全城協(xié)同、一網(wǎng)辦理的線上線下一體化政務服務體系。市、縣兩級已完成網(wǎng)上政務服務平臺配置，設(shè)立社會服務、企業(yè)服務、投資審批、投資中介服務、公共資源交易5個綜合窗口，完成與政府門戶網(wǎng)站前端整合、互聯(lián)網(wǎng)用戶整合、事項統(tǒng)一和網(wǎng)上申報渠道無縫銜接。加強網(wǎng)上政務服務平臺與交通運輸廳網(wǎng)上辦事大廳、勞動力市場信息系統(tǒng)、衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督業(yè)務平臺、稅務局網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)等部門業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合、對接，公民、企事業(yè)單位和社會組織基本信息實現(xiàn)共享。
(三)加快投資項目并聯(lián)審批。加強投資項目在線審批監(jiān)管平臺運行管理，完善投資審批事項、審核備目錄，實現(xiàn)了投資項目審批全流程網(wǎng)上申報、預審、受理、辦理、管理、監(jiān)督“一網(wǎng)通辦”。在各級政務服務中心設(shè)立投資項目審批綜合受理窗口，采取前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件模式，實現(xiàn)投資項目審批“一窗受理”。認真落實xx市并聯(lián)審批實施細則、xx市招商引資重點項目審批快速通道實施辦法和招商引資重點項目審批代辦制度，切實履行投資項目集中受理、分辦督辦、轉(zhuǎn)報反饋、監(jiān)督考核職責，對初審轉(zhuǎn)報的項目，組織開展三級聯(lián)動審批，需要多部門審批的項目，組織開展并聯(lián)審批，符合項目審批代辦條件的，依據(jù)項目業(yè)主委托，組織開展代辦服務。
(四)規(guī)范投資審批中介超市運行管理。組織各級行政機關(guān)、企事業(yè)單位將使用財政性資金或國有資金100萬元以下購買中介服務項目納入投資審批中介超市公開選取。進一步完善投資審批中介超市運行規(guī)則和中介機構(gòu)監(jiān)督管理規(guī)定，改進系統(tǒng)功能，優(yōu)化交易流程，規(guī)范中介機構(gòu)網(wǎng)上入駐、采購公告網(wǎng)上發(fā)布、競爭搖號網(wǎng)上操作、中介服務網(wǎng)上選取、服務合同網(wǎng)上備案、服務質(zhì)量網(wǎng)上評議、信用信息網(wǎng)上公布、運行效能網(wǎng)上監(jiān)督，不斷加強中介超市運行管理，構(gòu)建了執(zhí)業(yè)規(guī)范、公平競爭、誠實守信、廉潔高效的投資審批中介服務市場環(huán)境。
政務管理工作總結(jié)篇十三
根據(jù)《行政處罰法》、《食品藥品行政處罰程序規(guī)定》的規(guī)定，我局嚴格按照程序辦案。在具體辦案過程中，我局成立了專門承擔案件審核職能的法規(guī)信息股。法規(guī)信息股對案件進行整體審核，主要從行政處罰主體是否合法，適用法律依據(jù)是否準確，行政處罰依據(jù)是否正確、違法事實是否清楚，證據(jù)是否確鑿充分，處罰內(nèi)容是否適當，告知權(quán)利和期限是否準確，是否實行罰繳分離，是否使用法定條款、罰沒財物單據(jù)是否規(guī)范等幾個方面進行。另外，對于行刑銜接需要移送公安機關(guān)的案件，必須經(jīng)過重大案件審理委員會討論決定并經(jīng)主要領(lǐng)導簽字后，方能移送。對于案件定性不清或適用法律把握不準的，及時向省市局請教，以保證案件定性準確，移送及時有效。另外，在查處每一個案件時，我局均按照法定程序，及時制作相關(guān)法律文書，在案件辦理完結(jié)時，將所有法律文書制定成行政執(zhí)法案卷，統(tǒng)一上交局法規(guī)信息股歸檔。
2020年截至目前，我局共辦理行政執(zhí)法案件16起，結(jié)案14起，結(jié)案率90%。向公安機關(guān)移送涉嫌犯罪案件2起，配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人2人，其中1起法院已經(jīng)判決。