心得體會(huì)是指?jìng)€(gè)人在經(jīng)歷某種事物、活動(dòng)或事件后，通過(guò)思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。
需求的心得體會(huì)篇一
需求是指人們對(duì)某種商品或服務(wù)的欲望或者需求，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。在我們的日常生活中，我們會(huì)遇到各種各樣的需求，例如吃飯、出行、衣物、學(xué)習(xí)等等。在滿(mǎn)足需求的過(guò)程中，我們也會(huì)對(duì)需求進(jìn)行不斷的思考和調(diào)整，這同時(shí)也成為了我們不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步的重要?jiǎng)恿χ?。在這篇文章中，我將分享一些我在需求上的心得體會(huì)。
第二段：需求的分類(lèi)及重要性
需求可以按照不同的方式進(jìn)行分類(lèi)，例如按照商品或服務(wù)的種類(lèi)、數(shù)量、質(zhì)量等。無(wú)論按照什么方式分類(lèi)，需求在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用都非常重要。首先，需求是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)交換的基礎(chǔ)，沒(méi)有人類(lèi)的需求，就沒(méi)有市場(chǎng)的存在。其次，需求也是生產(chǎn)活動(dòng)的重要指導(dǎo)，供給方可以通過(guò)對(duì)需求的調(diào)查研究來(lái)制定生產(chǎn)和銷(xiāo)售計(jì)劃。最后，需求還可以促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新，因?yàn)樾枨蟮牟粩嘣鲩L(zhǎng)會(huì)激勵(lì)供給方不斷提高生產(chǎn)效率和推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步。
第三段：需求的形成過(guò)程及其特點(diǎn)
需求的形成過(guò)程包括感知、選擇、行動(dòng)和評(píng)估等多個(gè)階段。在感知階段，人們收集關(guān)于商品或服務(wù)的信息，并對(duì)其進(jìn)行認(rèn)知和理解。在選擇階段，人們會(huì)在眾多的選擇中選擇最符合自己需求的商品或服務(wù)。在行動(dòng)階段，人們會(huì)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、租用等方式來(lái)滿(mǎn)足自己的需求。在評(píng)估階段，人們會(huì)對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和反思。需求的特點(diǎn)是多樣性、變化性和非常規(guī)性。不同人的需求因人而異，同一人的需求也會(huì)隨著時(shí)間、情境和價(jià)值觀等因素的變化而發(fā)生變化。此外，人們的需求也可能是非常規(guī)的，例如對(duì)奇特、古怪的商品或服務(wù)的需求。
第四段：需求的影響因素及管理方法
需求的影響因素非常多，包括文化、經(jīng)濟(jì)、心理、社會(huì)等多個(gè)方面。其中，文化因素是需求的最根源性因素。在不同的文化地域中，人們的需求會(huì)因文化差異而存在明顯的差異。經(jīng)濟(jì)因素是需求的又一重要因素。經(jīng)濟(jì)的變化會(huì)直接影響人們的消費(fèi)能力和購(gòu)買(mǎi)力，從而影響需求的大小和構(gòu)成。管理需求的方法包括市場(chǎng)定位、產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)格策略、營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)等。通過(guò)制定合理的策略，可以更好地把握市場(chǎng)需求的變化，提高企業(yè)的銷(xiāo)售效益。
第五段：結(jié)語(yǔ)
需求作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對(duì)我們的生活和工作都有著至關(guān)重要的影響。因此，理解和管理需求是我們不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步的必要條件。在日常生活和工作中，我們需要注重關(guān)注需求的變化和升級(jí)，不斷調(diào)整自身的策略，以更好地把握市場(chǎng)和需求的變化。同時(shí)，也需要認(rèn)識(shí)到自己的需求，不斷努力去滿(mǎn)足和提升自身的需求，以促進(jìn)自身的成長(zhǎng)和發(fā)展。
需求的心得體會(huì)篇二
很多，幾乎是所有的銷(xiāo)售培訓(xùn)，特別是汽車(chē)銷(xiāo)售的銷(xiāo)售培訓(xùn)，包括各個(gè)廠家的，對(duì)需求分析這一塊的要求是非常非常高的。接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析
心得體會(huì)
吧!
1、需求分析他的目的是什么?
為了達(dá)到這個(gè)目的要用什么手段?
你要具備什么樣的一個(gè)前提?
由于時(shí)間的關(guān)系，我來(lái)給大家總結(jié)一下，因?yàn)槲胰ヅ嘤?xùn)過(guò)很多不同品牌不同層次的4s店，那么我可以幫大家總結(jié)一下，差不多，認(rèn)識(shí)無(wú)非就到這個(gè)層面了。
2、誤區(qū)一：聆聽(tīng)
沒(méi)有吧，那要是這么著的話(huà)這個(gè)銷(xiāo)售豈不是太容易了。顧客一定會(huì)隱藏自己的真實(shí)目的，他不會(huì)輕易告訴你的。銷(xiāo)售顧問(wèn)是要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，你要從顧客的話(huà)語(yǔ)當(dāng)中找出、搜尋出有價(jià)值的東西，這個(gè)話(huà)沒(méi)有錯(cuò)。但是這是建立在一個(gè)什么前提上?你要能夠提出高質(zhì)量的問(wèn)題，你要能夠把顧客的話(huà)逗出來(lái)，那你聽(tīng)這話(huà)才有價(jià)值。
3、誤區(qū)二：開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題
那么我們來(lái)看看第二個(gè)，這個(gè)方式。有的培訓(xùn)師告訴我們，大家要學(xué)會(huì)提出開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題。于是我就努力的去準(zhǔn)備，去準(zhǔn)備我自己的封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題。
顧客來(lái)了，我就問(wèn)顧客：您是打算花十萬(wàn)塊錢(qián)以上，還是打算花十萬(wàn)塊錢(qián)以下啊。您是打算近期買(mǎi)啊，還是以后再做考慮，這次來(lái)只是看看，您這個(gè)車(chē)是自己用啊還是給誰(shuí)買(mǎi)的呀。我發(fā)現(xiàn)顧客并沒(méi)有正面回答我的問(wèn)題，而是躲躲閃閃，一帶而過(guò)。
我不甘心，于是我拋出了我的開(kāi)放式問(wèn)題，力求能夠發(fā)現(xiàn)顧客更多的，有價(jià)值的信息。比如說(shuō)，我問(wèn)顧客：您對(duì)車(chē)輛安全性是怎么看的呀!您對(duì)我們這個(gè)大眾的品牌之前了解過(guò)嗎?我那會(huì)是在大眾的?！澳趤?lái)看我們的車(chē)之前跟其他的產(chǎn)品做過(guò)一些比較嗎?”顧客有的時(shí)候可能還敷衍兩句，但是有的時(shí)候：我就是隨便看看，你忙你的去吧。我又失敗了。讓我們來(lái)看一個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，這次采集到的十四個(gè)成功案例當(dāng)中，封閉式問(wèn)題總共出現(xiàn)39個(gè)，開(kāi)放式問(wèn)題是18個(gè)。
兩種問(wèn)題出現(xiàn)的數(shù)量的比例是2.17。那我們看看失敗的案例當(dāng)中，封閉式問(wèn)題總共出現(xiàn)67個(gè)，開(kāi)放式問(wèn)題總共出現(xiàn)32個(gè)，比例是2.16。差不多，幾乎是一樣。這也就說(shuō)明什么呢?沒(méi)有任何證據(jù)表明，在成功的案例中，我們的銷(xiāo)售使用了更多的開(kāi)放式問(wèn)題。也沒(méi)有更多證據(jù)表明我們的不成功是因?yàn)槲覀兪褂昧烁嗟姆忾]式問(wèn)題。一樣的，大家看到?jīng)]有。
其實(shí)這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的道理。甭管是開(kāi)放式問(wèn)題也好，封閉式問(wèn)題也好，他說(shuō)到底是一個(gè)問(wèn)題的形式嘛。你干什么都是內(nèi)容決定形式。我現(xiàn)在告訴大家，不要花心思去想什么開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)已經(jīng)告訴我們，沒(méi)意義的。你應(yīng)該怎么辦?就像我們前面顧客接待大家還記得嗎?你要精心準(zhǔn)備提問(wèn)的內(nèi)容，這個(gè)提問(wèn)的內(nèi)容是要大家努力去思考去學(xué)習(xí)的。這個(gè)是我們應(yīng)該花精力去提高的一個(gè)地方。那到底應(yīng)該去提什么樣的問(wèn)題呢?別著急，讓我們回到課程當(dāng)中，讓我們先得把這個(gè)需求分析階段的目標(biāo)搞清楚，目標(biāo)搞清楚了，我們提問(wèn)是一個(gè)手段嘛。讓我們回到課程當(dāng)中去，把需求分析的目標(biāo)先搞清楚。
4、誤區(qū)三：僅僅發(fā)現(xiàn)顧客的需求、
我覺(jué)得這個(gè)銷(xiāo)售培訓(xùn)非常有道理，他告訴我一定要發(fā)現(xiàn)顧客的需求。進(jìn)而滿(mǎn)足顧客的需求，那顧客才能滿(mǎn)意。我一定覺(jué)得我可能有哪里做的不當(dāng)，可能是我的問(wèn)題提的不夠好，我可能欠缺溝通技巧，怎么辦?我站在那些老銷(xiāo)售的邊上去學(xué)，去偷偷的聽(tīng)，去看他們?cè)趺醋觥u漸的，我發(fā)現(xiàn)這些老銷(xiāo)售，他們是怎么做的，怎么能夠發(fā)現(xiàn)顧客的需求，我也不不斷的提高我自己的溝通能力。終于有一天，我也能夠發(fā)現(xiàn)顧客的需求了。
比如說(shuō)，我發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)小兩口，剛結(jié)婚，買(mǎi)了房子。正因?yàn)橘I(mǎi)了房子，就離這個(gè)女的上班的地方比較遠(yuǎn)，做公交車(chē)要擠兩個(gè)多小時(shí)，于是他們考慮是不是要買(mǎi)輛車(chē)。然后我還知道，這個(gè)女的她是個(gè)新手，剛學(xué)了車(chē)沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間，開(kāi)手動(dòng)擋的車(chē)在北京對(duì)她來(lái)講簡(jiǎn)直就像噩夢(mèng)一樣。而且我還知道，這個(gè)女的屬于白骨精一類(lèi)型的。白領(lǐng)，骨干，精英。比較有品位，比較講究時(shí)尚，就價(jià)格不是很敏感。
哎呀，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)了這些我心里這叫美啊!我覺(jué)得我真的是發(fā)現(xiàn)了顧客的需求，這樣的顧客簡(jiǎn)直就是我展臺(tái)上那輛紅色的，1。8l，舒適型的寶來(lái)的絕佳的用戶(hù)嘛?？隙](méi)跑了。于是，我信心滿(mǎn)滿(mǎn)的跟他們推薦我覺(jué)得對(duì)他們非常合適的車(chē)型，結(jié)果怎么樣呢，不怎么樣，可以說(shuō)我雖然發(fā)現(xiàn)了顧客的需求，但是并沒(méi)有給我?guī)?lái)業(yè)績(jī)上的一個(gè)很大的提升。
僅僅是這些需求，就拿這對(duì)小夫妻而言，他們新搬的家擠公交車(chē)要兩個(gè)多小時(shí)，這個(gè)女的開(kāi)手動(dòng)擋的不是很熟練，就這些需求，非要馬上解決嗎?不見(jiàn)得吧?？梢栽偻蟽商炻?，就算要馬上解決，非得要花這么大代價(jià)嗎?你一定要買(mǎi)車(chē)嗎?沒(méi)有合適的，我打車(chē)行不行?或則拼車(chē)行不行?就算要買(mǎi)車(chē)，她非要買(mǎi)你這車(chē)嗎?比你便宜的、好看的、配置全的，也是自動(dòng)檔的，品牌也不錯(cuò)的有的是，她為什么要選你這個(gè)車(chē)呢?我沒(méi)辦法說(shuō)服自己，所以我覺(jué)得沒(méi)法說(shuō)服顧客我覺(jué)得也很正常。
5、需求分析的目的和意義
現(xiàn)在我可以告訴大家，那時(shí)我確實(shí)覺(jué)得需求分析可能沒(méi)用。現(xiàn)在我可以很負(fù)責(zé)任的告訴大家，需求分析對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售而言，是非常非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。可以說(shuō)汽車(chē)銷(xiāo)售的成敗，決勝與需求分析。我從來(lái)不鼓勵(lì)大家記筆記，但是這句話(huà)我希望大家記下來(lái)。記在紙上還要記在腦子里。最好是記在腦子里。這句話(huà)我希望大家記下來(lái)：汽車(chē)銷(xiāo)售的成敗，決勝與需求分析。
那我們就要看了，需求分析的目的是什么?決不僅僅是發(fā)現(xiàn)顧客的需求，滿(mǎn)足顧客的需求。而是要什么?強(qiáng)化顧客的需求。強(qiáng)化、強(qiáng)化、再?gòu)?qiáng)化。讓他的需求變得強(qiáng)烈起來(lái)。讓他認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題不能再拖了，一定要馬上解決。讓他覺(jué)得解決這個(gè)問(wèn)題最好的解決方案就是你提供的這個(gè)產(chǎn)品。那樣我們就成功了。
大家看真正成功的老銷(xiāo)售，他們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中有什么特點(diǎn)?他們的談話(huà)內(nèi)容非常的輕松愜意。當(dāng)然現(xiàn)在這種銷(xiāo)售是越來(lái)越少了，但是還有。談話(huà)內(nèi)容非常輕松，溝通非常順暢。雙方幾乎沒(méi)有什么，好象就是在閑聊天一樣，他就把車(chē)給賣(mài)了。然后顧客還一定要拉著他請(qǐng)他吃頓飯大家慶祝一下。今后有朋友親戚買(mǎi)車(chē)我一定還推薦給你。這些老銷(xiāo)售做到最后每個(gè)月百分之三四十的銷(xiāo)量都是老顧客介紹來(lái)的，那才叫滋潤(rùn)呢。他們做了什么呢?你聽(tīng)他們談話(huà)，有介紹到產(chǎn)品，不多，很少。不像我們剛?cè)胄?，或是干了一兩年的，你這談話(huà)沒(méi)別的，你就在那介紹你的產(chǎn)品。累不累啊，你聽(tīng)他們談話(huà)，很少介紹到產(chǎn)品。就跟顧客像閑聊天一樣。他們?cè)趺吹竭_(dá)的這種地步?到達(dá)的這個(gè)境界?他們實(shí)際上是在做需求分析的工作。
隨著寒流襲擊，部分汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在今年進(jìn)入“生死攸關(guān)”時(shí)刻。
最近，北京、上海、廣州等多個(gè)城市皆出現(xiàn)一些4s店關(guān)閉的現(xiàn)象。全國(guó)工商聯(lián)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商商會(huì)(下稱(chēng)“汽商會(huì)”)前不久公布的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年約有90%的經(jīng)銷(xiāo)商處于虧損中。資深汽車(chē)行業(yè)分析師、中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)常務(wù)理事賈新光近日接受記者采訪(fǎng)時(shí)談到，預(yù)計(jì)未來(lái)一段時(shí)間還將有4s店陸續(xù)倒閉。
“從20xx年、20xx年、20xx年再到今年，中國(guó)車(chē)市差不多每隔4年左右時(shí)間就會(huì)進(jìn)行一次調(diào)整，這恰是技術(shù)等方面創(chuàng)新的周期。車(chē)市在放緩調(diào)整過(guò)程中，往往有一批4s店因無(wú)法適應(yīng)環(huán)境變化而被淘汰出局?！辟Z新光表示，中國(guó)車(chē)市正處于調(diào)整期，一些新建或盲目擴(kuò)張的4s店比較脆弱，而經(jīng)營(yíng)了多年的4s店抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)強(qiáng)些。
汽商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)朱孔源預(yù)計(jì)，未來(lái)有可能全國(guó)30%的經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)倒閉。目前，全國(guó)汽車(chē)4s店約有20xx0家，假如按朱孔源的預(yù)判，未來(lái)全國(guó)倒閉的汽車(chē)4s店將達(dá)到6000家。
不過(guò)，在寒流襲擊下，并非所有4s店的日子都過(guò)得很艱難。
互聯(lián)網(wǎng)+的威力
作為廣汽本田在湖北省內(nèi)的第一家特約店，武漢龍陽(yáng)店的銷(xiāo)量正逆市強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。今年1~6月，廣汽本田武漢龍陽(yáng)店累計(jì)終端銷(xiāo)售超過(guò)2300輛，同比增長(zhǎng)97%。
這在很大程度上得益于銷(xiāo)售服務(wù)的數(shù)字化升級(jí)對(duì)終端銷(xiāo)售的提升作用。該店通過(guò)全面開(kāi)展idcc(互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo))業(yè)務(wù)，增設(shè)網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)員深度挖掘平臺(tái)客戶(hù)資源，進(jìn)一步優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，其中idcc銷(xiāo)量870輛，同比增長(zhǎng)200%。
廣汽本田網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)孫宇近日接受媒體采訪(fǎng)時(shí)談到：“武漢龍陽(yáng)店的銷(xiāo)量在我們廣本的整個(gè)470多家店里面創(chuàng)了紀(jì)錄。去年年初，龍陽(yáng)店開(kāi)始建立idcc業(yè)務(wù)部，我們派出專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師駐店輔導(dǎo)，這家店的配合度非常高，在此期間初見(jiàn)成效，到了今年一月份，該店的整體銷(xiāo)量中，有40%的銷(xiāo)量來(lái)自idcc客戶(hù)。現(xiàn)在，我們?nèi)珖?guó)開(kāi)展idcc的店相當(dāng)多，已經(jīng)超過(guò)了300家?！?BR> 今年1~7月，廣汽本田總銷(xiāo)量達(dá)28.65萬(wàn)輛，較去年同期增長(zhǎng)37.3%;終端零售量達(dá)33.01萬(wàn)輛，較去年同期增長(zhǎng)45.6%。盡管未來(lái)市場(chǎng)存在諸多不確定性，廣汽本田下半年依然面臨很大的挑戰(zhàn)，但憑著深度契合80后、90后價(jià)值的產(chǎn)品和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)等創(chuàng)新，廣汽本田執(zhí)行副總經(jīng)理郁俊近日在全新鋒范(city)的上市發(fā)布會(huì)上公開(kāi)宣稱(chēng)有信心沖55萬(wàn)輛的年銷(xiāo)量。
事實(shí)上，就在過(guò)去幾年里，廣汽本田遇到前所未有的考驗(yàn)，還曾發(fā)生過(guò)部分經(jīng)銷(xiāo)商退網(wǎng)風(fēng)波，直至去年的情況依然不大樂(lè)觀。20xx年上半年，廣汽本田國(guó)產(chǎn)車(chē)銷(xiāo)量為18.16萬(wàn)輛，同比僅增長(zhǎng)2.5%，幾乎在合資車(chē)企中墊底，雖然在去年下半年奮力直追，但最終依然無(wú)法完成全年50萬(wàn)輛的銷(xiāo)量目標(biāo)。
峰回路轉(zhuǎn)，廣汽本田卻在今年成功逆襲。個(gè)中原因，廣汽本田內(nèi)部相關(guān)負(fù)責(zé)人提到幾點(diǎn)，一方面是廣汽本田幾年前已在產(chǎn)品上下功夫，不斷完善產(chǎn)品布局，20xx年，四款新車(chē)密集上市，其中緊湊型suv繽智、第三代飛度、新上市的全新奧德賽等車(chē)型在20xx年全面發(fā)力，表現(xiàn)搶眼;另一方面通過(guò)各式各樣的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式促進(jìn)終端成交，同時(shí)強(qiáng)化了對(duì)特約店的網(wǎng)絡(luò)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)等。
20xx年，廣汽本田與全國(guó)最大的汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)易車(chē)集團(tuán)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同探索、開(kāi)創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代汽車(chē)電商的新模式。同時(shí)，以第三代飛度上市為契機(jī)，廣汽本田率先在天貓商城搭建了電商平臺(tái)，并在今年7月以眾籌形式在天貓官方旗艦店開(kāi)展全新鋒范預(yù)售。就在前不久的全新鋒范云端預(yù)售發(fā)布會(huì)上，廣汽本田貼合“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代用戶(hù)媒介接觸習(xí)慣，通過(guò)在線(xiàn)互動(dòng)等向消費(fèi)者立體傳遞全新鋒范的價(jià)值。此外，廣汽本田天貓旗艦店還與阿里巴巴“村淘”項(xiàng)目聯(lián)合，將電商深入到特約店無(wú)法覆蓋的區(qū)域。而在強(qiáng)化汽車(chē)電商整車(chē)銷(xiāo)售的同時(shí)，廣汽本田也以“夏季服務(wù)月”為契機(jī)，在廣本天貓旗艦店上線(xiàn)售后服務(wù)專(zhuān)區(qū)，為客戶(hù)提供原廠保養(yǎng)、原廠配件及延保服務(wù)。
“‘線(xiàn)上決策、線(xiàn)下體驗(yàn)’的消費(fèi)模式很符合當(dāng)今消費(fèi)者的消費(fèi)行為，在這種情況之下，我們?cè)谠囁娚啼N(xiāo)售。最近我們專(zhuān)門(mén)針對(duì)90后消費(fèi)者做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他們的消費(fèi)有80%以上都是在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的?！睂O宇說(shuō)。按廣汽本田規(guī)劃，未來(lái)將持續(xù)發(fā)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，繼續(xù)探索適合年輕消費(fèi)者的電商及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。
越來(lái)越多車(chē)企都瞄上互聯(lián)網(wǎng)+，廣汽本田的中方股東方廣汽集團(tuán)也在加快互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)布局。前不久，廣汽集團(tuán)董事會(huì)審議并通過(guò)了《關(guān)于廣汽集團(tuán)汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈項(xiàng)目的議案》，同意廣汽集團(tuán)汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈項(xiàng)目的實(shí)施，建設(shè)包括整車(chē)電商平臺(tái)、車(chē)生活平臺(tái)、車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和創(chuàng)業(yè)投融資平臺(tái)等四個(gè)平臺(tái)，此項(xiàng)目首期投資達(dá)14億元。
線(xiàn)上線(xiàn)下相生
今年以來(lái)，車(chē)市持續(xù)低迷，中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，自今年2月份以來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存水平已經(jīng)連續(xù)6個(gè)月處警戒線(xiàn)水平以上，庫(kù)存壓力依然較大?；ヂ?lián)網(wǎng)+概念興起，這成為車(chē)企和經(jīng)銷(xiāo)商奮起共同探索新一輪突圍的路徑，甚至連互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都加入其中，汽車(chē)電商時(shí)代在加速來(lái)臨。
作為乘用車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商和綜合性服務(wù)供應(yīng)商，永達(dá)汽車(chē)今年上半年取得較為穩(wěn)定的增長(zhǎng)，該企業(yè)近日發(fā)布半年報(bào)顯示，20xx年1~6月綜合收入為168.07億元，同比增長(zhǎng)12.0%，凈利潤(rùn)為3.56億元，同比增長(zhǎng)5.3%。永達(dá)汽車(chē)董事局主席張德安先生表示，20xx年上半年，該公司面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，積極進(jìn)取，各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入及利潤(rùn)均實(shí)現(xiàn)了良好增長(zhǎng)。集團(tuán)并正在積極推進(jìn)獨(dú)立售后、汽車(chē)金融等業(yè)務(wù)的深化改革與發(fā)展。在發(fā)展過(guò)程中，永達(dá)汽車(chē)亦高度重視“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，并自20xx年初已開(kāi)始著手布局電商領(lǐng)域。就在8月5日，永達(dá)汽車(chē)與互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴合作，計(jì)劃兩年內(nèi)在100個(gè)地區(qū)合作開(kāi)設(shè)超過(guò)200家“車(chē)碼頭”網(wǎng)點(diǎn)。
8月8日，國(guó)機(jī)汽車(chē)、廣匯汽車(chē)、龐大汽車(chē)以及利星行等全國(guó)近40家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商簽約共建電商平臺(tái)“汽車(chē)街”，依托現(xiàn)有的經(jīng)銷(xiāo)線(xiàn)下渠道與線(xiàn)上相結(jié)合運(yùn)營(yíng)。
渠道在圖變，不僅新車(chē)銷(xiāo)售渠道日益多元化，汽車(chē)維修配件流通渠道也將逐漸開(kāi)放。近日，有媒體報(bào)道，交通部、發(fā)改委等十部委牽頭的《關(guān)于促進(jìn)汽車(chē)維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》(下稱(chēng)《指導(dǎo)意見(jiàn)》)終稿已經(jīng)順利通過(guò)，正在走各部門(mén)的程序，預(yù)計(jì)明年1月1日起，《指導(dǎo)意見(jiàn)》正式開(kāi)始實(shí)施。這意味著，在制度規(guī)范層面，我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)維修技術(shù)被整車(chē)廠授權(quán)4s店壟斷的局面將有望被打破。
一邊將是電商搶奪新車(chē)銷(xiāo)售訂單，另一邊將是獨(dú)立維修店在售后服務(wù)領(lǐng)域圍獵4s店，4s店未來(lái)路在何方?賈新光談到，汽車(chē)行業(yè)的特點(diǎn)之一是體驗(yàn)，消費(fèi)者往往只是在網(wǎng)上預(yù)約下單，用戶(hù)還需要到特約店看車(chē)以及試駕后才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)，日后維修保養(yǎng)也還是通過(guò)特約店來(lái)完成，這意味著4s店至少在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)被電商取代。“我個(gè)人認(rèn)為中國(guó)車(chē)市在未來(lái)幾年還將保持5%左右的增長(zhǎng)，即使零增長(zhǎng)，五年內(nèi)中國(guó)車(chē)市也將新增超過(guò)1億輛汽車(chē)，幾乎是在現(xiàn)有的汽車(chē)汽車(chē)保有量上再翻一倍。中國(guó)車(chē)市未來(lái)幾年的發(fā)展前景不會(huì)太悲觀，但競(jìng)爭(zhēng)肯定會(huì)加劇，隨著未來(lái)分工越來(lái)越細(xì)，一些實(shí)體店的銷(xiāo)售與維修或分離，渠道將更多元化?！?BR> 作為國(guó)內(nèi)4s店開(kāi)創(chuàng)者，廣汽本田現(xiàn)有400多個(gè)一級(jí)特約店，還有200多個(gè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。孫宇強(qiáng)調(diào)，廣汽本田現(xiàn)在的整體銷(xiāo)售主要還是靠實(shí)體店的銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)的，電商和特約店之間是一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的關(guān)系?！皩?shí)體店還是有非常強(qiáng)的生命力，我們現(xiàn)在的做法是要不斷地完善我們實(shí)體店的營(yíng)銷(xiāo)模式，不斷地對(duì)我們的服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)能力進(jìn)行提升。”孫宇談到，廣汽本田從展廳延伸到互聯(lián)網(wǎng)的客戶(hù)服務(wù)增加了與消費(fèi)者的觸點(diǎn)。
廣汽本田依然在推進(jìn)實(shí)體店的建設(shè)，一邊導(dǎo)入全新的建店標(biāo)準(zhǔn)對(duì)現(xiàn)有的特約店進(jìn)行硬件升級(jí)和改造，一邊加快朝五、六線(xiàn)城市實(shí)施渠道下沉。此前，廣汽本田特約店的規(guī)模有a、b、c、d四個(gè)等級(jí)，今年年初新增e級(jí)小型特約店，比原來(lái)的店投資規(guī)模要小。針對(duì)增長(zhǎng)迅速的縣級(jí)城市，廣汽本田增設(shè)e級(jí)小型特約店，在售后服務(wù)方面增設(shè)“2s”的純售后網(wǎng)點(diǎn)，將維修保養(yǎng)服務(wù)延伸到社區(qū)、商圈以及三四線(xiàn)城市等地。
汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)現(xiàn)狀分析需重新調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
多款車(chē)型在天津港因爆炸受損，這個(gè)消息并沒(méi)有讓經(jīng)銷(xiāo)商著急?！拔耶?dāng)時(shí)的第一反應(yīng)是，庫(kù)存車(chē)的數(shù)量會(huì)降低，9月份的銷(xiāo)售利潤(rùn)終于可以提升一些。”8月25日，長(zhǎng)久汽車(chē)投資有限公司副總裁岳鵬對(duì)記者說(shuō)。
9月是傳統(tǒng)汽車(chē)的銷(xiāo)售旺月，按照以往“金九銀十”的說(shuō)法，主機(jī)廠和經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)以求拉動(dòng)銷(xiāo)量。但是，今年在多輪官方降價(jià)仍未帶來(lái)效果的情況下，任何促銷(xiāo)手段在車(chē)市增長(zhǎng)趨緩的情態(tài)下，都顯得疲軟無(wú)力。天津港事件戲劇性地幫經(jīng)銷(xiāo)商減輕了庫(kù)存壓力，但生存困境并未因此緩解。
一、是否了解顧客的隱形需求
1、是否展示了了解顧客需求的動(dòng)作
2、需求分析技巧----提問(wèn)技巧
a)需求分析問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題。了解客戶(hù)10個(gè)關(guān)鍵信息。10個(gè)關(guān)鍵信息可以任選提問(wèn)，在需求分析過(guò)程中需全部問(wèn)完!
(1)購(gòu)車(chē)時(shí)考慮的主要因素(動(dòng)力、性能、安全、舒適、愉快)?
(2)對(duì)mg品牌了解程度(上汽、羅孚、榮威、mg)?
(3)車(chē)輛主要用途?(家用、商用)?
(4)購(gòu)車(chē)性質(zhì)?(首次、再次、置換)?
(5)家庭結(jié)構(gòu)或者朋友圈子(使用者、決定者、購(gòu)買(mǎi)者、影響者)?
(6)意向車(chē)型?(mg6、550)
(7)意向車(chē)型顏色?(淺色、深色)?
(8)付款方式?(一次性、按揭)?
(9)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)品牌?(日韓系、歐美系)
(10)購(gòu)車(chē)時(shí)間?(什么時(shí)候使用、什么時(shí)候開(kāi)回家、什么時(shí)候可以定下來(lái))?
b)是否運(yùn)用了5w2h進(jìn)行需求分析。結(jié)合上面10個(gè)關(guān)鍵信息點(diǎn)，進(jìn)行分析?
when/why/which/where/who?
how long/how much?
二、需求分析技巧---傾聽(tīng)技巧
1、是否能仔細(xì)聆聽(tīng)顧客談話(huà)。不打斷顧客說(shuō)話(huà)并對(duì)顧客的提問(wèn)經(jīng)常
有回應(yīng)的?
2、是否與顧客有眼神的交流。
3、需求分析的引導(dǎo)性
1)在需求分析中，是否主導(dǎo)與顧客的談話(huà)?
2)是否具備影響顧客需求的能力?
三、主動(dòng)根據(jù)顧客需求介紹相關(guān)產(chǎn)品
1、是否根據(jù)用戶(hù)需求主動(dòng)推薦車(chē)型?
2、是否主動(dòng)向顧客詢(xún)問(wèn)付款方式?
四、總結(jié)顧客需求能力
五、對(duì)顧客需求詳細(xì)記錄并分級(jí)別
1、是否運(yùn)用《洽談備忘錄》等銷(xiāo)售工具進(jìn)行需求分析?
3、是否能及時(shí)并且詳細(xì)記錄顧客需求信息。在卡或系統(tǒng)上詳細(xì)記錄?
5、是否有了解顧客購(gòu)車(chē)的決策者和影響者?
需求的心得體會(huì)篇三
需求是指消費(fèi)者或用戶(hù)在某一時(shí)期內(nèi)想要滿(mǎn)足的物質(zhì)或精神需求，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中非常重要的一環(huán)。而需求的實(shí)現(xiàn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)，因?yàn)橹挥袧M(mǎn)足消費(fèi)者的需求，才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的商業(yè)成功。在實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中，需求的多少和企業(yè)的生存有著密不可分的關(guān)系。因此，深入了解需求的心得，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定大有裨益。
第二段：需求的形成和種類(lèi)
需求的形成有很多因素，例如人口結(jié)構(gòu)、業(yè)余收入、生活方式和文化習(xí)慣等。根據(jù)購(gòu)買(mǎi)商品對(duì)人們的貢獻(xiàn)，需求可以分為存在性需求和生活質(zhì)量需求兩類(lèi)。存在性需求指人們?cè)谏钪斜仨殱M(mǎn)足的最低需求，例如食品、衣物、住房等；而生活質(zhì)量需求則指人們?cè)谏詈凸ぷ髦邢Ｍ麧M(mǎn)足的高級(jí)需求，例如旅游、文化娛樂(lè)等。
第三段：了解需求的重要性
了解需求是企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)如果不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，就無(wú)法賺到利潤(rùn)，從而陷入困境。因此，企業(yè)必須不斷分析市場(chǎng)和顧客，識(shí)別可能的瓶頸和機(jī)會(huì)，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)了解客戶(hù)需求，企業(yè)可以為顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，從而贏得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)度，同時(shí)也可以幫助企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。
第四段：如何了解需求
了解需求需要收集有關(guān)客戶(hù)的信息，例如其購(gòu)買(mǎi)行為、上下文信息、用戶(hù)反饋以及如何使用產(chǎn)品等等。同時(shí)，還需要利用市場(chǎng)研究的方法和技術(shù)，例如問(wèn)卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組、6sigma等等。定期對(duì)市場(chǎng)的研究，并根據(jù)市場(chǎng)研究結(jié)果進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整，使企業(yè)在不斷變化的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。
第五段：結(jié)論
綜上所述，了解消費(fèi)者的需求是企業(yè)生存中非常重要的一環(huán)。了解需求，需要進(jìn)行從多個(gè)維度的市場(chǎng)研究，收集有關(guān)客戶(hù)的信息并制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。只有通過(guò)了解并滿(mǎn)足顧客需求，企業(yè)才能夠獲得長(zhǎng)期的商業(yè)成功。因此，對(duì)于企業(yè)而言，掌握好客戶(hù)需求的心得是重要的管理技巧，也是企業(yè)高效運(yùn)作和不斷發(fā)展的前提。
需求的心得體會(huì)篇四
教學(xué)民主在生物教學(xué)中的應(yīng)用
教學(xué)民主不僅能培養(yǎng)學(xué)生的民主意識(shí)，灌輸民主思想，有利于提高民族素質(zhì)，推進(jìn)社會(huì)主義民主進(jìn)程，培養(yǎng)社會(huì)主義高素質(zhì)的公民，而且也能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，使其成為學(xué)習(xí)的主人。這是現(xiàn)代教學(xué)的核心，也是研究“主體”學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。本文就此問(wèn)題進(jìn)行初步探討。
1．尊重學(xué)生的選擇，置學(xué)生于主體地位，是教學(xué)民主的前提
傳統(tǒng)的教學(xué)論總是過(guò)分地夸大教師在教學(xué)中的作用，忽視學(xué)生的重要作用，不顧學(xué)生的心理要求和接受能力等安排教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)程。在這種外在壓力下的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，只能是一種沉重的精神負(fù)擔(dān)，談不上對(duì)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，更不可能有積極性和主動(dòng)性。這種陳腐的教學(xué)思想，在理論上雖然被人們唾棄，但在教學(xué)實(shí)際中的影響仍然根深蒂固。
怎樣才能使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人呢？首先要樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的思想，尊重學(xué)生的選擇，尊重學(xué)生的意愿，不強(qiáng)迫學(xué)生做一件事，而是讓學(xué)生心甘情愿地做。在課堂教學(xué)中，我經(jīng)常采用商量的語(yǔ)氣，讓學(xué)生自己選擇。在布置課后作業(yè)時(shí)，我總是對(duì)學(xué)生說(shuō)“愿做就做，不愿做就不做，大家商量一下，舉手表決。”在講解每節(jié)課之前，我總是把重點(diǎn)和難點(diǎn)先告訴學(xué)生然后問(wèn)：“是老師講，還是同學(xué)自己看書(shū)？同意自己看的舉手?！迸e手，就使學(xué)生有了做主人的自豪感，就使學(xué)生感受到被尊重的愉快，從而使學(xué)生積極主動(dòng)地投入學(xué)習(xí)活動(dòng)中，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生做學(xué)習(xí)的主人的意識(shí)和能力。
我在課堂教學(xué)中的民主思想還體現(xiàn)在讓學(xué)生暢所欲言，自由地發(fā)表意見(jiàn)。為了使學(xué)生自由自在的發(fā)表意見(jiàn)，創(chuàng)設(shè)出寬松的課堂教學(xué)氣氛，課堂上我常說(shuō)的一句話(huà)就是“大家七嘴八舌地說(shuō)?！边@樣消除了學(xué)生的心理壓力。 學(xué)生在輕松自由的氛圍中，就能無(wú)拘無(wú)束，各抒己見(jiàn)，有利于創(chuàng)造性思維能力的發(fā)展，有利于充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，使他們積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)。
2．授學(xué)生以漁，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，是教學(xué)民主的根本
“授人以魚(yú)，不如授人以漁?！蔽艺菑闹笇?dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)方法入手，幫助學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。如在學(xué)習(xí)人類(lèi)色盲遺傳時(shí)，在講清色盲基因是隱性基因，它和它的等位基因只位于x染色體上，在y染色體上沒(méi)有它的等位基因之后，就指導(dǎo)學(xué)生思考：（1）人類(lèi)正常色覺(jué)及色盲的基因型是什么？（2）可能婚配的遺傳圖解怎樣？啟發(fā)學(xué)生總結(jié)人類(lèi)色盲的遺傳規(guī)律，并由此分析近親結(jié)婚的`危害等。這樣，學(xué)生在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，也學(xué)會(huì)了思考，提高了思維能力和自學(xué)能力，并掌握了學(xué)習(xí)方法。觀察與實(shí)驗(yàn)是生物學(xué)研究的基本方法。因此，在生物教學(xué)中，應(yīng)重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行觀察和實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Φ呐囵B(yǎng)與學(xué)習(xí)指導(dǎo)，教給學(xué)生觀察實(shí)驗(yàn)的方法，從而培養(yǎng)學(xué)生實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度和任勞任怨、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。如在觀察根尖的結(jié)構(gòu)實(shí)驗(yàn)中，指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用順序法自下而上依次觀察，運(yùn)用對(duì)比法對(duì)比兩組根尖的四部分在細(xì)胞形態(tài)結(jié)構(gòu)上的不同特點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生思考：根為什么能不斷伸長(zhǎng)？為什么根毛區(qū)是根吸收水分和無(wú)機(jī)鹽的主要部位？讓學(xué)生帶著問(wèn)題從觀察中找答案。這樣既調(diào)動(dòng)了學(xué)生興趣，激發(fā)了學(xué)習(xí)的熱情，同時(shí)又培養(yǎng)了學(xué)生能力。在生物學(xué)實(shí)驗(yàn)中，如果實(shí)驗(yàn)失敗了，要指導(dǎo)學(xué)生分析失敗的原因，找出解決方法，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力，培養(yǎng)其不畏困難、敢于挑戰(zhàn)的品質(zhì)。在教學(xué)實(shí)踐中，始終把學(xué)習(xí)方法的傳授落實(shí)到具體的教學(xué)中去，學(xué)生掌握了這些學(xué)習(xí)方法，就能獨(dú)立學(xué)習(xí)，真正成為學(xué)習(xí)的主人，達(dá)到“凡為教，目的是達(dá)到不要教”的境界。這是教學(xué)民主的根本所在。
3．面向全體學(xué)生，激勵(lì)后進(jìn)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，是教學(xué)民主的關(guān)鍵
課堂上，要顧及每一個(gè)學(xué)生，使每個(gè)學(xué)生都成為學(xué)習(xí)的主人，都能平等地享受到老師的服務(wù)。在教學(xué)中，后進(jìn)生往往是被老師遺忘的角落，我卻特別注意激勵(lì)后進(jìn)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)他們的積極性，使其享受到成功的喜悅。老師對(duì)后進(jìn)生要更加熱愛(ài)，服務(wù)更加細(xì)致周到，始終堅(jiān)持“四跟蹤（即聽(tīng)課的體態(tài)跟蹤、課堂提問(wèn)跟蹤、作業(yè)練習(xí)跟蹤、單元檢測(cè)跟蹤），四優(yōu)先（即課堂發(fā)言?xún)?yōu)先、課間談話(huà)優(yōu)先、作業(yè)面批優(yōu)先、課外個(gè)別輔導(dǎo)優(yōu)先）”。這樣，就把面向全體學(xué)生，因材施教，使每個(gè)學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人的教學(xué)思想真正落在了實(shí)處。這是全面提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教學(xué)民主的關(guān)鍵。
4．集體決定，賞罰分明，是教學(xué)民主的保證
民主像一座搭在師生心靈之間的橋，民主程度越高，這座連通心靈的橋就越堅(jiān)固、越寬闊。但是民主決不意味著無(wú)政府，更不意味著可以為所欲為。民主意味著人們更加嚴(yán)格地按照科學(xué)的法律制度去工作、學(xué)習(xí)和生活。學(xué)生舉手決策，目的是尊重學(xué)生意愿，使“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”，成為學(xué)習(xí)主人，一旦某意見(jiàn)多數(shù)學(xué)生贊成后，就必須少數(shù)服從多數(shù)，個(gè)人服從集體，并與學(xué)生商量，制定合適的措施，師生互相監(jiān)督，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)。如我在布置課后作業(yè)時(shí)，常常跟學(xué)生商量，做不做練習(xí)？做多少？最少做幾道題？最多做幾道題？一旦舉手表決后，每個(gè)學(xué)生都必須堅(jiān)決執(zhí)行，真正體現(xiàn)在“法律”面前人人平等。使學(xué)生不僅成為學(xué)習(xí)主人，而且能互相鼓勵(lì)、互相監(jiān)督，共同承擔(dān)起學(xué)習(xí)的責(zé)任。這不僅加強(qiáng)了學(xué)生自我約束、自我管理的意識(shí)，也讓學(xué)生體驗(yàn)到“舉手表決”的神圣，防止學(xué)生放任自流、不負(fù)責(zé)任的不良品質(zhì)的形成。
綜上所述，教學(xué)民主是提高民族素質(zhì)的需要，也是現(xiàn)代教學(xué)思想和方法論的熱門(mén)課題之一，因此有必要在教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)一步完善和提高，使其在提高生物學(xué)教學(xué)質(zhì)量中發(fā)揮更大的作用。
需求的心得體會(huì)篇五
需求，是指人們對(duì)于特定產(chǎn)品或服務(wù)的需求。在我們的日常生活中，無(wú)論是物質(zhì)的還是精神的需求，都是必不可少的。而在商業(yè)領(lǐng)域中，了解和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，不僅是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一，也是推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)力。
第二段：需求的不斷變化
需求是與時(shí)俱進(jìn)的，不斷變化著。隨著社會(huì)的發(fā)展和現(xiàn)代科技的進(jìn)步，人們的需求也在不斷地發(fā)生變化。比如，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的普及，人們可以通過(guò)電子設(shè)備隨時(shí)選擇最合適的商品和服務(wù)，不需要去實(shí)體店面進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。因此，企業(yè)需要不斷關(guān)注消費(fèi)者的需求和市場(chǎng)的變化，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)，來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的變化。
第三段：識(shí)別客戶(hù)需求的重要性
識(shí)別客戶(hù)的需求，是將產(chǎn)品和服務(wù)與客戶(hù)需求進(jìn)行有效匹配的關(guān)鍵。在銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中，了解調(diào)查客戶(hù)需求顯得尤為重要。只有把握了客戶(hù)的需求和喜好，企業(yè)才能夠生產(chǎn)和提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)，并在市場(chǎng)上獲得更廣泛的認(rèn)可和好評(píng)。同時(shí)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度也將得到提高，從而形成長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系，不斷拓展市場(chǎng)占有率。
第四段：需求與創(chuàng)新的關(guān)系
需求與創(chuàng)新是兩個(gè)密不可分的概念?？蛻?hù)的需求促使了企業(yè)的創(chuàng)新，而企業(yè)的創(chuàng)新又可以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，只有不斷針對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，才能贏得市場(chǎng)的青睞。同時(shí)，企業(yè)也需要不斷開(kāi)拓市場(chǎng)和創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，來(lái)推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展和變革，為客戶(hù)提供更具吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)。
第五段：結(jié)論
需求是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一，也是推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)力。了解和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，將使企業(yè)提升市場(chǎng)占有率，增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度，獲得更廣泛的認(rèn)可和好評(píng)，并促進(jìn)市場(chǎng)的發(fā)展和變革。因此，企業(yè)需要不斷關(guān)注消費(fèi)者需求的變化，保持創(chuàng)新意識(shí)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)，來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為導(dǎo)向，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
需求的心得體會(huì)篇六
本文中，主要針對(duì)工程機(jī)械出租的各項(xiàng)步驟、以及設(shè)計(jì)系統(tǒng)的廣義意義進(jìn)行了分析，從而根據(jù)各部分不同的需求闡明了本系統(tǒng)使各個(gè)功能模塊相連接并實(shí)現(xiàn)工作、統(tǒng)計(jì)的作用。
1.1編寫(xiě)目的
在計(jì)算機(jī)科技的飛速發(fā)展的21世紀(jì)，軟件系統(tǒng)以及英特網(wǎng)也在不斷融入我們的生活。然而在工程機(jī)械出租領(lǐng)域，設(shè)備的種類(lèi)、數(shù)量越來(lái)越多，設(shè)備管理所涉及的是巨大的系統(tǒng)工程，由于企業(yè)出租規(guī)模大、管理涉及面廣，又是造成統(tǒng)計(jì)、管理不到位都將給企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一定的影響，所以如何利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和優(yōu)異的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)更有效的收集、處理這些設(shè)備的租借，同時(shí)建立以現(xiàn)代信息化為核心的管理體制，減輕相關(guān)人員人工對(duì)租借管理及數(shù)據(jù)處理的負(fù)擔(dān)，完成一個(gè)工程機(jī)械設(shè)備管理系統(tǒng)就變得尤為重要。
1、信息交互要求
軟件系統(tǒng)要求利用一一切租賃操作作為輸入，通過(guò)數(shù)據(jù)收集計(jì)算達(dá)到處理的目的。
2、附加影響要求
3、功能的實(shí)現(xiàn)要求；
在滿(mǎn)足客戶(hù)的要求下，設(shè)計(jì)人員、開(kāi)發(fā)人員需要根據(jù)本文參考相關(guān)需求程度，做出相應(yīng)的軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
1.2項(xiàng)目來(lái)源
操作簡(jiǎn)便、價(jià)格低廉的特性贏得了全國(guó)廣大用戶(hù)的青睞。目前用戶(hù)已遍及全國(guó)所有省份、自治區(qū)、直轄市；用戶(hù)遍及電子、電器、醫(yī)藥、服裝、建筑、物資、化工、商貿(mào)、超市、旅游、機(jī)械、建材、科技、通訊等各類(lèi)企業(yè)公司，同時(shí)擁有大量機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、學(xué)校、研究所等機(jī)關(guān)事業(yè)型單位用戶(hù)。
隨著管理自動(dòng)化的程度越來(lái)越高，大部分任務(wù)都直接由各種設(shè)備來(lái)完成，因此利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)管理，提高人機(jī)工作的效率成為了一項(xiàng)重要手段。
1.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
本項(xiàng)目中，不同身份的工作人員需要對(duì)各自負(fù)責(zé)的工作及出發(fā)點(diǎn)等承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。
任務(wù)提出者需要對(duì)項(xiàng)目的完成進(jìn)度以及設(shè)計(jì)需求的整體方向負(fù)責(zé)，產(chǎn)品是否為大眾所接將成為任務(wù)提出者所要負(fù)擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。
軟件開(kāi)發(fā)者需要對(duì)統(tǒng)計(jì)、收集、計(jì)算的相關(guān)程序編碼是否正確承擔(dān)責(zé)任，對(duì)運(yùn)行軟件后的一切技術(shù)上的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。
產(chǎn)品使用者在完成交易過(guò)后的使用過(guò)程中，需要對(duì)自己的一切操作負(fù)責(zé)，相應(yīng)的需要承擔(dān)軟件系統(tǒng)在使用過(guò)程中因操作不當(dāng)崩潰的風(fēng)險(xiǎn)等。
1.4文檔約定
本文的正文部分以宋體、小四為主要格式，行間距為1.5倍行距，各個(gè)主要題頭的格式為黑體、四號(hào)。
本文檔所涉及的一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)及英文縮寫(xiě)如下：
acess:microsoftofficeaccess（前名microsoftaccess）是由微軟發(fā)布的關(guān)聯(lián)式數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。它結(jié)合了microsoftjetdatabaseengine和圖形用戶(hù)界面兩項(xiàng)特點(diǎn)，是microsoftoffice的成員之一。其實(shí)access也是微軟公司另一個(gè)通訊程序的名字，想與procomm以及其他類(lèi)似程序來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。可是事后微軟證實(shí)這是個(gè)失敗計(jì)劃，并且將它中止。數(shù)年后他們把名字重新命名于數(shù)據(jù)庫(kù)軟件。access在20xx年的時(shí)候成為了計(jì)算機(jī)等級(jí)考試中的計(jì)算機(jī)二級(jí)的一種數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言并且因?yàn)樗囊讓W(xué)易用的特點(diǎn)正逐步取代傳統(tǒng)的vfp成為二級(jí)中最受歡迎的數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言。
運(yùn)行，并且更名為visualfoxpro。目前最新版為visualfoxpro9.0，而在學(xué)校教學(xué)和教育部門(mén)考證中還依然延用經(jīng)典版的visualfoxpro6.0。在桌面型數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用中，處理速度極快，是日常工作中的得力助手。
數(shù)據(jù)：泛指表示一個(gè)指定的值或條件的數(shù)字、符號(hào)（或字母）等。數(shù)據(jù)是表示信息的，但這種表示要適合傳輸、分析和處理。此處，常把數(shù)據(jù)當(dāng)作信息的同義詞。
container：container類(lèi)是icontainer接口的默認(rèn)實(shí)現(xiàn)。容器是封裝和跟蹤零個(gè)或更多個(gè)組件的對(duì)象。在此上下文中，包容是指邏輯包容，而不是直觀包容。
數(shù)據(jù)源：提供某種所需數(shù)據(jù)的原始媒體。
c/s結(jié)構(gòu)：即大家熟知的客戶(hù)機(jī)和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。它是軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，通過(guò)它可以充分利用兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，將任務(wù)合理分配到client端和server端來(lái)實(shí)現(xiàn)，降低了系統(tǒng)的通訊開(kāi)銷(xiāo)。
1.5預(yù)期讀者和閱讀建議
本軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告所針對(duì)的預(yù)期讀者包括：
開(kāi)發(fā)人員需要根據(jù)本文詳細(xì)計(jì)劃產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，并且以達(dá)到最好的人機(jī)結(jié)合和為企業(yè)創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)效益為主要目的；用戶(hù)需要熟知本文所描述的產(chǎn)品計(jì)劃，以對(duì)產(chǎn)品有一定的了解，在之后的操作過(guò)程中才能有一定的熟練度，不以至于出現(xiàn)錯(cuò)誤操作；項(xiàng)目經(jīng)理則可以按照此文檔安排項(xiàng)目進(jìn)度以及工作經(jīng)費(fèi)等相關(guān)、租賃方需要對(duì)本文有一定的了解，至少熟悉工作流程以及系統(tǒng)需要達(dá)到的目的，從而更好地配合出租廠商做好統(tǒng)計(jì)、記賬、處理數(shù)據(jù)的相關(guān)方面的工作。
1.6產(chǎn)品范圍
本產(chǎn)品適用于為工程項(xiàng)目出租機(jī)械設(shè)備的相關(guān)公司，由于大型施工設(shè)備租賃市場(chǎng)處于發(fā)展過(guò)程中存在著租賃企業(yè)數(shù)量多且規(guī)模小、效益差、惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重等問(wèn)題，本產(chǎn)品意在于協(xié)助每個(gè)工程機(jī)械設(shè)備出租公司合理地優(yōu)化相關(guān)工作。
2.1產(chǎn)品的狀況
工程機(jī)械設(shè)備管理系統(tǒng)提供了對(duì)基礎(chǔ)信息錄入、機(jī)械設(shè)備出車(chē)單錄入、挖掘機(jī)回車(chē)單錄入、員工登記錄入、加油登記錄入等的模式錄入和表格界面錄入。錄入信息時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)相同的信息，為了避免重復(fù)錄入部分字段設(shè)置了輔助錄入功能，只需輸入幾項(xiàng)即可完成錄入功能，操作方便快捷，可以很大的提高工作效率。
本系統(tǒng)將不是產(chǎn)品系列中的下一成員，也同時(shí)還不是成熟產(chǎn)品所改進(jìn)的下一代產(chǎn)品，但是現(xiàn)有應(yīng)用軟件卻不能成為它的替代品（升級(jí)產(chǎn)品），所以這是一個(gè)新型的、自主型的產(chǎn)品。
2.2產(chǎn)品的功能
根據(jù)上述分析，可以將本系統(tǒng)的各項(xiàng)子系統(tǒng)功能陳列如下：
1．基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)：
2．機(jī)械設(shè)備調(diào)度管理系統(tǒng)：
3．壓路機(jī)管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)運(yùn)行壓路機(jī)回車(chē)單、某機(jī)械設(shè)備期間統(tǒng)計(jì)、期間統(tǒng)計(jì)查詢(xún)及相關(guān)方面的工作。
4．裝載機(jī)管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)主要對(duì)裝載機(jī)回車(chē)單、某機(jī)械設(shè)備期間統(tǒng)計(jì)、期間統(tǒng)計(jì)查詢(xún)做相關(guān)的程序的管理。
5．重型半掛管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)主要對(duì)裝載機(jī)回車(chē)單、某機(jī)械設(shè)備期間統(tǒng)計(jì)、期間統(tǒng)計(jì)查詢(xún)做相關(guān)的程序的管理。
6．客戶(hù)管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)記錄并統(tǒng)計(jì)、處理客戶(hù)的還款、組織客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表、檢查并記錄機(jī)械設(shè)備狀態(tài)等工作。
7．員工管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)提供一個(gè)員工信息服務(wù)系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)員工登記、事故登記、員工考勤、員工生日提醒。
8．加油管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)的作用在于加油登記、加油統(tǒng)計(jì)、余油統(tǒng)計(jì)；
9．配件管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)主要處理配件信息、配件入庫(kù)、維護(hù)領(lǐng)料、配件庫(kù)存、舊件回收、采購(gòu)申請(qǐng)單、采購(gòu)申請(qǐng)明細(xì)。
10．保養(yǎng)審驗(yàn)管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)的作用是對(duì)設(shè)備做保養(yǎng)登記、對(duì)設(shè)備審驗(yàn)進(jìn)行登記、設(shè)備審驗(yàn)提醒、對(duì)保養(yǎng)期間查詢(xún)等。
11．企業(yè)與產(chǎn)品檢索系統(tǒng)：
本系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)查詢(xún)企業(yè)和產(chǎn)品信息，可以按多種方式進(jìn)行查詢(xún)；
12．在線(xiàn)調(diào)查系統(tǒng)：
本系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)調(diào)查功能，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行各種情況的調(diào)查。
2.3用戶(hù)類(lèi)型和特性
本系統(tǒng)的用戶(hù)主要由以下人員組成：
1、工程機(jī)械出租管理部人員：此類(lèi)人員負(fù)責(zé)的是對(duì)公司內(nèi)部機(jī)械設(shè)備出租，并對(duì)其出租明細(xì)做一個(gè)詳細(xì)的錄入，需要時(shí)可以讀取相關(guān)信息。
2、機(jī)械設(shè)備保管部門(mén)人員：負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)出租的工程機(jī)械設(shè)備做定期的管理與保養(yǎng)，并且負(fù)責(zé)設(shè)備的出納。
讀書(shū)破萬(wàn)卷下筆如有神，以上就是為大家整理的9篇《需求分析心得體會(huì)簡(jiǎn)短需求分析報(bào)告總結(jié)》，希望可以啟發(fā)您的一些寫(xiě)作思路，更多實(shí)用的范文樣本、模板格式盡在。
需求的心得體會(huì)篇七
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心是供求關(guān)系，供給方提供產(chǎn)品或服務(wù)，而需求方則根據(jù)自身需求購(gòu)買(mǎi)或使用。因此，對(duì)于企業(yè)而言，發(fā)現(xiàn)需求即意味著找到了商機(jī)和利潤(rùn)增長(zhǎng)的路徑，而對(duì)于消費(fèi)者而言，發(fā)現(xiàn)需求則具有滿(mǎn)足個(gè)人需求和改善生活質(zhì)量的重要作用。在一次次需求發(fā)現(xiàn)的過(guò)程中，我從中獲得了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：積極研究市場(chǎng)
發(fā)現(xiàn)需求的關(guān)鍵是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行積極的研究和觀察。無(wú)論是從線(xiàn)下還是線(xiàn)上渠道，了解消費(fèi)群體的喜好、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、痛點(diǎn)等信息都是必要的。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研，我們可以發(fā)掘人們對(duì)商品和服務(wù)的實(shí)際需求，以及市場(chǎng)上潛在的未被滿(mǎn)足的需求。例如，最近在市場(chǎng)調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)了一種針對(duì)工作繁忙人群的即食烹飪產(chǎn)品。這樣的發(fā)現(xiàn)不僅為企業(yè)帶來(lái)了新增產(chǎn)品線(xiàn)的機(jī)會(huì)，也為消費(fèi)者提供了便利和更多的選擇。
第三段：傾聽(tīng)消費(fèi)者
除了市場(chǎng)研究，傾聽(tīng)消費(fèi)者的需求是發(fā)掘需求的另一種重要方式。消費(fèi)者是市場(chǎng)的主體，他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求直接決定了市場(chǎng)的供需關(guān)系。因此，與消費(fèi)者保持溝通和交流，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，就能更好地了解他們的需求和期待。例如，我們?cè)?jīng)與一家餐飲企業(yè)合作，組織了一次消費(fèi)者意見(jiàn)征集活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)了很多消費(fèi)者對(duì)餐飲服務(wù)的改進(jìn)建議，我們?cè)谒麄兊慕ㄗh上進(jìn)一步改進(jìn)了餐飲品質(zhì)和服務(wù)。
第四段：創(chuàng)造需求
發(fā)現(xiàn)需求不僅僅是滿(mǎn)足已存在的需求，有時(shí)候也需要?jiǎng)?chuàng)造需求。在日趨飽和的市場(chǎng)中，企業(yè)要想保持持續(xù)增長(zhǎng)，就需要能夠在市場(chǎng)上創(chuàng)造新的需求。例如，蘋(píng)果公司推出iPhone之前，人們對(duì)智能手機(jī)的需求并不是特別強(qiáng)烈，然而蘋(píng)果的創(chuàng)造性需求發(fā)現(xiàn)，使得智能手機(jī)成為了當(dāng)今的必需品。因此，創(chuàng)新和創(chuàng)造性思維在發(fā)現(xiàn)需求中起到了至關(guān)重要的作用。
第五段：迭代和持續(xù)發(fā)現(xiàn)
發(fā)現(xiàn)需求并不是一次性的過(guò)程，而是一個(gè)持續(xù)不斷的循環(huán)。市場(chǎng)和消費(fèi)群體都在不斷變化，因此企業(yè)需要隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)研究和消費(fèi)者洞察，并將這些信息與自身產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行迭代。只有持續(xù)發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足需求，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，個(gè)人也應(yīng)該保持持續(xù)的需求發(fā)現(xiàn)的意識(shí)，并根據(jù)自己的實(shí)際需求進(jìn)行選擇和消費(fèi)，以提高生活質(zhì)量。
總結(jié)
發(fā)現(xiàn)需求是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的一項(xiàng)關(guān)鍵工作，既能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)商機(jī)和利潤(rùn)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，也能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和改善生活質(zhì)量。通過(guò)積極研究市場(chǎng)、傾聽(tīng)消費(fèi)者需求、創(chuàng)造需求和持續(xù)發(fā)現(xiàn)，我們可以更好地掌握供需關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。因此，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，在日常生活中都應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和積累，以更加敏銳地發(fā)現(xiàn)需求，并將之轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。這樣，我們才能在現(xiàn)代社會(huì)中不斷進(jìn)步和發(fā)展。
需求的心得體會(huì)篇八
數(shù)學(xué)教育要面向全體學(xué)生，實(shí)現(xiàn)：人人學(xué)有價(jià)值的數(shù)學(xué)；人人都獲得必需的數(shù)學(xué)；不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展。由此可見(jiàn)，在數(shù)學(xué)教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生才是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人。每個(gè)學(xué)生在獲得作為一個(gè)現(xiàn)代公民所必需的基本數(shù)學(xué)知識(shí)和技能的同時(shí)，還應(yīng)該在情感、態(tài)度、價(jià)值等方面得到充分的發(fā)展。我覺(jué)得作為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者和合作者，在教學(xué)中應(yīng)該積極創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，讓學(xué)生通過(guò)動(dòng)手操作、自主探索、實(shí)踐應(yīng)用等主體活動(dòng)去親近數(shù)學(xué)、體驗(yàn)數(shù)學(xué)、“再創(chuàng)造”數(shù)學(xué)和應(yīng)用數(shù)學(xué)，才能真正成為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人。
一、重問(wèn)題情境，讓學(xué)生親近數(shù)學(xué)。
人的思維過(guò)程始于問(wèn)題情境。問(wèn)題情境具有情感上的吸引力，能使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)的興趣，激發(fā)其求知欲與好奇心。因此，在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中，教師要精心創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，激起學(xué)生對(duì)新知學(xué)習(xí)的熱情，拉近學(xué)生與新知的距離，為學(xué)生的學(xué)習(xí)作好充分的心理準(zhǔn)備，讓學(xué)生親近數(shù)學(xué)。
例如：在教學(xué)“時(shí)分的認(rèn)識(shí)”前，教師利用多媒體演示了“龜兔賽跑”的故事：小烏龜在鐘面形跑道上不緊不慢地爬了一大格（1時(shí)），小白兔沿著鐘面形跑道馬不停蹄地跑了一整圈（60分），可裁判員卻最后判定：烏龜和兔子跑得一樣快?！鞍?？”（小朋友們都面面相覷）這個(gè)判定可令他們費(fèi)解了：明明是小白兔跑得快多了，為何比賽結(jié)果卻是不分勝負(fù)呢？就當(dāng)學(xué)生們疑惑之際，教師適時(shí)引入教學(xué)：“這是怎么回事呢？通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，小朋友一定能解開(kāi)這個(gè)謎?！边@下，學(xué)生們個(gè)個(gè)瞪大了小眼睛，專(zhuān)心致志地投入到時(shí)分的認(rèn)識(shí)之中。短短的40分鐘下來(lái)，幾乎每個(gè)孩子都明白了時(shí)與分的關(guān)系。無(wú)可否認(rèn)，正是這樣一個(gè)生動(dòng)有趣、富有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題情境，巧妙地引發(fā)了學(xué)生的認(rèn)知沖突，使得學(xué)生對(duì)新知識(shí)滿(mǎn)懷無(wú)比強(qiáng)烈的求知欲。
例如，在教學(xué)“100以?xún)?nèi)數(shù)的比較大小”時(shí)，編了一段這樣的小故事：今天是小松鼠的生日，小牛和小山羊約好，一起到森林里給小松鼠慶祝生日。去森林要坐公共汽車(chē)，他們一大早就到車(chē)站，買(mǎi)好車(chē)票。小牛的座位號(hào)是23，小山羊的座位號(hào)是25。過(guò)了一會(huì)兒，小猴司機(jī)開(kāi)著中巴車(chē)來(lái)了。小猴司機(jī)想考一考小牛和小山羊，給他們說(shuō)，誰(shuí)的座位號(hào)數(shù)大誰(shuí)就先上車(chē)。小牛和小山羊都還沒(méi)有學(xué)過(guò)比較兩位數(shù)的大小，你看看我，我看你，不知道怎么辦。他們想回去問(wèn)問(wèn)小狗，可時(shí)間又來(lái)不及了。小朋友，你們能幫幫小牛和小山羊嗎？孩子們個(gè)個(gè)躍躍欲試，積極性很高，誰(shuí)都想幫助小牛和小山羊。教師及時(shí)加以引導(dǎo)，學(xué)生很快地學(xué)會(huì)了兩位數(shù)比較大小的方法。
二、重動(dòng)手操作，讓學(xué)生體驗(yàn)數(shù)學(xué)。
”現(xiàn)代教學(xué)論也認(rèn)為：要讓學(xué)生動(dòng)手做科學(xué)，而不是用耳朵聽(tīng)科學(xué)。的確，思維往往是從人的動(dòng)作開(kāi)始的，切斷了活動(dòng)與思維的聯(lián)系，思維就不能得到發(fā)展。而動(dòng)手實(shí)踐則最易于激發(fā)學(xué)生的思維和想象。在教學(xué)活動(dòng)中，我根據(jù)低年級(jí)好奇好動(dòng)的特點(diǎn)，十分重視學(xué)生的實(shí)際操作，讓學(xué)生在操作中動(dòng)用多種感官，通過(guò)積極思維，獲取知識(shí)。這樣既有利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握，也有利于發(fā)展學(xué)生的思維。學(xué)生進(jìn)行一種操作時(shí)，必須首先要求學(xué)生看清題意，再想一想，根據(jù)題目要求，你在操作時(shí)先做什么，再做什么，該如何做。堅(jiān)決克服不經(jīng)思考，盲目動(dòng)手的毛病。
三、重生活應(yīng)用，讓學(xué)生實(shí)踐數(shù)學(xué)。
數(shù)學(xué)源于生活又服務(wù)于生活，生活中處處有數(shù)學(xué)。在教學(xué)中，教師應(yīng)經(jīng)常讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決生活中的實(shí)際問(wèn)題，使學(xué)生在實(shí)踐數(shù)學(xué)的過(guò)程中及時(shí)掌握所學(xué)知識(shí)，感悟到數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的價(jià)值所在，從而增強(qiáng)學(xué)好數(shù)學(xué)的信心，學(xué)會(huì)用數(shù)學(xué)的眼光去看周?chē)氖挛?，想身邊的事情，拓展?shù)學(xué)學(xué)習(xí)的領(lǐng)域。
在課堂上我就通過(guò)學(xué)生對(duì)這些東西的進(jìn)行分類(lèi)，看一看，摸一摸等方法讓學(xué)生逐步建立起長(zhǎng)方體、正方體、球體的概念，并初步了解它們的特征。之后又讓他們?cè)谏钪袑ふ疫@些物體在生活中出現(xiàn)在哪里，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生對(duì)這些物體的理解。這樣從學(xué)生現(xiàn)有的生活經(jīng)驗(yàn)和以有知識(shí)背景出發(fā)，得到充分進(jìn)行數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的機(jī)會(huì)，真正理解和掌握數(shù)學(xué)知識(shí)思想和方法，獲得廣泛的數(shù)學(xué)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。將數(shù)學(xué)的真實(shí)作用還原于生活，用數(shù)學(xué)的眼光看待生活的問(wèn)題。要學(xué)生學(xué)會(huì)數(shù)學(xué)，會(huì)做數(shù)學(xué)，在生活中感悟數(shù)學(xué)，運(yùn)用數(shù)學(xué)，并學(xué)會(huì)發(fā)揮、發(fā)展、創(chuàng)新數(shù)學(xué)。
作者;南和縣大郝小學(xué)劉社民
6月13日
需求的心得體會(huì)篇九
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，需求的多樣性也越來(lái)越突出。作為一個(gè)個(gè)體，我們面對(duì)的需求從基本生活所需到精神層面的需求都各不相同。為了滿(mǎn)足不同層次、不同類(lèi)型的需求，作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者，我們必須要善于發(fā)現(xiàn)需求，提供相應(yīng)的解決方案。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì)。
首先，發(fā)現(xiàn)需求需要有廣闊的視野。世界充滿(mǎn)了可能性，每個(gè)人都有不同的思維和經(jīng)歷，對(duì)于需求的理解也各不相同。作為一個(gè)從業(yè)者，我們需要時(shí)刻保持對(duì)市場(chǎng)的關(guān)注，不斷地學(xué)習(xí)和拓寬視野。只有這樣，我們才能夠快速地發(fā)現(xiàn)社會(huì)中新興的需求，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)。
其次，發(fā)現(xiàn)需求還需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行深入的研究。每個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)都有固定的目標(biāo)消費(fèi)群體，只有了解他們的需求和心理，我們才能夠準(zhǔn)確地提供解決方案。通過(guò)調(diào)研、訪(fǎng)談等方式，我們可以對(duì)消費(fèi)者的行為和態(tài)度進(jìn)行分析，從而發(fā)現(xiàn)不同消費(fèi)群體的需求差異。
再次，發(fā)現(xiàn)需求要善于傾聽(tīng)。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者，我們不能只關(guān)注自己的想法和觀點(diǎn)，而是要時(shí)刻傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音。他們是需求的主體，只有積極傾聽(tīng)他們的需求，我們才能夠真正地了解他們的痛點(diǎn)和期待。在這個(gè)過(guò)程中，我們要善于傾聽(tīng)消費(fèi)者的反饋和建議，不斷改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)。
最后，發(fā)現(xiàn)需求要注重創(chuàng)新。時(shí)代在不斷變化，需求也在不斷演變，如果我們停留在過(guò)去的認(rèn)知和思維模式中，就會(huì)錯(cuò)過(guò)很多機(jī)會(huì)。因此，作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者，我們要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和新興需求，保持創(chuàng)新思維。只有不斷推陳出新，才能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
總結(jié)起來(lái)，發(fā)現(xiàn)需求是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中至關(guān)重要的一環(huán)。通過(guò)廣闊的視野、深入的研究、傾聽(tīng)和創(chuàng)新，我們可以準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求，并提供相應(yīng)的解決方案。這不僅能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，還能夠推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。因此，作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者，我們要不斷提升自己的發(fā)現(xiàn)需求能力，不斷適應(yīng)社會(huì)需求變化的環(huán)境，為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
需求的心得體會(huì)篇十
需求工程是軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中非常重要的環(huán)節(jié)，它涉及到識(shí)別、分析和管理用戶(hù)的需求，為軟件開(kāi)發(fā)提供指導(dǎo)。通過(guò)這一環(huán)節(jié)，可以確保開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足用戶(hù)期望的可靠軟件。在我參與過(guò)的需求工程項(xiàng)目中，我從中學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，下面是我對(duì)需求工程的一些心得體會(huì)。
第一段：需求工程的重要性
需求工程的關(guān)鍵作用是確保開(kāi)發(fā)的軟件能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。在需求工程的早期階段，我們需要與用戶(hù)和相關(guān)利益相關(guān)者進(jìn)行充分的溝通，了解他們的需求、期望和約束條件。這一過(guò)程對(duì)于確保軟件開(kāi)發(fā)的成功至關(guān)重要。如果在需求工程中疏忽了一些重要的因素，可能會(huì)導(dǎo)致開(kāi)發(fā)出的軟件無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)期望，最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。因此，需求工程在軟件開(kāi)發(fā)中占據(jù)了至關(guān)重要的地位。
第二段：需求分析的挑戰(zhàn)
需求分析是需求工程的核心內(nèi)容。在需求分析過(guò)程中，我們要從用戶(hù)和利益相關(guān)者的不同觀點(diǎn)中篩選出關(guān)鍵需求，并將其轉(zhuǎn)化為可理解的表述。然而，需求分析面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，用戶(hù)對(duì)自己需求的清晰度和準(zhǔn)確性常常存在問(wèn)題，需要我們?nèi)グl(fā)掘并澄清需求。其次，不同利益相關(guān)者對(duì)于需求的優(yōu)先級(jí)和關(guān)注點(diǎn)可能存在差異，需要我們進(jìn)行合理的權(quán)衡和調(diào)整。此外，需求分析可能涉及到不同的背景知識(shí)和技能，需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。
第三段：需求管理的重要性
需求工程不僅包括需求識(shí)別和分析，還要進(jìn)行需求管理。需求管理的目標(biāo)是確保需求在整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)周期中得到正確的實(shí)施和跟蹤。需求管理包括需求變更管理、需求跟蹤和需求驗(yàn)證等方面。需求變更管理是必要的，因?yàn)樵谲浖_(kāi)發(fā)過(guò)程中，需求隨著時(shí)間和項(xiàng)目進(jìn)展可能發(fā)生變化。需求跟蹤可以幫助開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)追蹤需求的實(shí)現(xiàn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。需求驗(yàn)證可以確保開(kāi)發(fā)出的軟件是否滿(mǎn)足用戶(hù)需求。通過(guò)良好的需求管理，可以提高軟件開(kāi)發(fā)的效率和質(zhì)量。
第四段：與用戶(hù)保持充分溝通
與用戶(hù)保持充分的溝通是需求工程成功的關(guān)鍵。為了確保需求的正確理解和實(shí)施，我們需要與用戶(hù)進(jìn)行頻繁的溝通與交流。在需求收集和分析過(guò)程中，我們要及時(shí)與用戶(hù)取得聯(lián)系，用專(zhuān)業(yè)的方式對(duì)用戶(hù)的需求觀點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)和整理。在需求確認(rèn)和實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，我們要與用戶(hù)進(jìn)行溝通和確認(rèn)。通過(guò)與用戶(hù)的密切合作，可以減少需求理解的不準(zhǔn)確性和偏差，并確保開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足用戶(hù)需求的軟件。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)
軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的技術(shù)和方法日新月異，需要我們不斷學(xué)習(xí)與改進(jìn)。在需求工程中，我們需要掌握一些基本的工具和技巧，如需求調(diào)查和需求建模等。同時(shí)，我們還要關(guān)注業(yè)界的最新發(fā)展，了解新的需求工程方法和工具，以提高自己的能力和水平。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)需求工程的挑戰(zhàn)，并提高軟件開(kāi)發(fā)的效率和質(zhì)量。
總結(jié)：
需求工程是軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它需要我們與用戶(hù)和利益相關(guān)者充分溝通，識(shí)別、分析和管理用戶(hù)的需求。通過(guò)需求工程，可以確保開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足用戶(hù)期望的可靠軟件。在我參與的需求工程項(xiàng)目中，我深刻認(rèn)識(shí)到需求工程的重要性，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到需求分析的挑戰(zhàn)和需求管理的必要性。通過(guò)與用戶(hù)保持充分溝通和持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)，我相信我能夠在這一領(lǐng)域不斷成長(zhǎng)和提高。
需求的心得體會(huì)篇一
需求是指人們對(duì)某種商品或服務(wù)的欲望或者需求，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。在我們的日常生活中，我們會(huì)遇到各種各樣的需求，例如吃飯、出行、衣物、學(xué)習(xí)等等。在滿(mǎn)足需求的過(guò)程中，我們也會(huì)對(duì)需求進(jìn)行不斷的思考和調(diào)整，這同時(shí)也成為了我們不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步的重要?jiǎng)恿χ?。在這篇文章中，我將分享一些我在需求上的心得體會(huì)。
第二段：需求的分類(lèi)及重要性
需求可以按照不同的方式進(jìn)行分類(lèi)，例如按照商品或服務(wù)的種類(lèi)、數(shù)量、質(zhì)量等。無(wú)論按照什么方式分類(lèi)，需求在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用都非常重要。首先，需求是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)交換的基礎(chǔ)，沒(méi)有人類(lèi)的需求，就沒(méi)有市場(chǎng)的存在。其次，需求也是生產(chǎn)活動(dòng)的重要指導(dǎo)，供給方可以通過(guò)對(duì)需求的調(diào)查研究來(lái)制定生產(chǎn)和銷(xiāo)售計(jì)劃。最后，需求還可以促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新，因?yàn)樾枨蟮牟粩嘣鲩L(zhǎng)會(huì)激勵(lì)供給方不斷提高生產(chǎn)效率和推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步。
第三段：需求的形成過(guò)程及其特點(diǎn)
需求的形成過(guò)程包括感知、選擇、行動(dòng)和評(píng)估等多個(gè)階段。在感知階段，人們收集關(guān)于商品或服務(wù)的信息，并對(duì)其進(jìn)行認(rèn)知和理解。在選擇階段，人們會(huì)在眾多的選擇中選擇最符合自己需求的商品或服務(wù)。在行動(dòng)階段，人們會(huì)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、租用等方式來(lái)滿(mǎn)足自己的需求。在評(píng)估階段，人們會(huì)對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和反思。需求的特點(diǎn)是多樣性、變化性和非常規(guī)性。不同人的需求因人而異，同一人的需求也會(huì)隨著時(shí)間、情境和價(jià)值觀等因素的變化而發(fā)生變化。此外，人們的需求也可能是非常規(guī)的，例如對(duì)奇特、古怪的商品或服務(wù)的需求。
第四段：需求的影響因素及管理方法
需求的影響因素非常多，包括文化、經(jīng)濟(jì)、心理、社會(huì)等多個(gè)方面。其中，文化因素是需求的最根源性因素。在不同的文化地域中，人們的需求會(huì)因文化差異而存在明顯的差異。經(jīng)濟(jì)因素是需求的又一重要因素。經(jīng)濟(jì)的變化會(huì)直接影響人們的消費(fèi)能力和購(gòu)買(mǎi)力，從而影響需求的大小和構(gòu)成。管理需求的方法包括市場(chǎng)定位、產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)格策略、營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)等。通過(guò)制定合理的策略，可以更好地把握市場(chǎng)需求的變化，提高企業(yè)的銷(xiāo)售效益。
第五段：結(jié)語(yǔ)
需求作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對(duì)我們的生活和工作都有著至關(guān)重要的影響。因此，理解和管理需求是我們不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步的必要條件。在日常生活和工作中，我們需要注重關(guān)注需求的變化和升級(jí)，不斷調(diào)整自身的策略，以更好地把握市場(chǎng)和需求的變化。同時(shí)，也需要認(rèn)識(shí)到自己的需求，不斷努力去滿(mǎn)足和提升自身的需求，以促進(jìn)自身的成長(zhǎng)和發(fā)展。
需求的心得體會(huì)篇二
很多，幾乎是所有的銷(xiāo)售培訓(xùn)，特別是汽車(chē)銷(xiāo)售的銷(xiāo)售培訓(xùn)，包括各個(gè)廠家的，對(duì)需求分析這一塊的要求是非常非常高的。接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析
心得體會(huì)
吧!
1、需求分析他的目的是什么?
為了達(dá)到這個(gè)目的要用什么手段?
你要具備什么樣的一個(gè)前提?
由于時(shí)間的關(guān)系，我來(lái)給大家總結(jié)一下，因?yàn)槲胰ヅ嘤?xùn)過(guò)很多不同品牌不同層次的4s店，那么我可以幫大家總結(jié)一下，差不多，認(rèn)識(shí)無(wú)非就到這個(gè)層面了。
2、誤區(qū)一：聆聽(tīng)
沒(méi)有吧，那要是這么著的話(huà)這個(gè)銷(xiāo)售豈不是太容易了。顧客一定會(huì)隱藏自己的真實(shí)目的，他不會(huì)輕易告訴你的。銷(xiāo)售顧問(wèn)是要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，你要從顧客的話(huà)語(yǔ)當(dāng)中找出、搜尋出有價(jià)值的東西，這個(gè)話(huà)沒(méi)有錯(cuò)。但是這是建立在一個(gè)什么前提上?你要能夠提出高質(zhì)量的問(wèn)題，你要能夠把顧客的話(huà)逗出來(lái)，那你聽(tīng)這話(huà)才有價(jià)值。
3、誤區(qū)二：開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題
那么我們來(lái)看看第二個(gè)，這個(gè)方式。有的培訓(xùn)師告訴我們，大家要學(xué)會(huì)提出開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題。于是我就努力的去準(zhǔn)備，去準(zhǔn)備我自己的封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題。
顧客來(lái)了，我就問(wèn)顧客：您是打算花十萬(wàn)塊錢(qián)以上，還是打算花十萬(wàn)塊錢(qián)以下啊。您是打算近期買(mǎi)啊，還是以后再做考慮，這次來(lái)只是看看，您這個(gè)車(chē)是自己用啊還是給誰(shuí)買(mǎi)的呀。我發(fā)現(xiàn)顧客并沒(méi)有正面回答我的問(wèn)題，而是躲躲閃閃，一帶而過(guò)。
我不甘心，于是我拋出了我的開(kāi)放式問(wèn)題，力求能夠發(fā)現(xiàn)顧客更多的，有價(jià)值的信息。比如說(shuō)，我問(wèn)顧客：您對(duì)車(chē)輛安全性是怎么看的呀!您對(duì)我們這個(gè)大眾的品牌之前了解過(guò)嗎?我那會(huì)是在大眾的?！澳趤?lái)看我們的車(chē)之前跟其他的產(chǎn)品做過(guò)一些比較嗎?”顧客有的時(shí)候可能還敷衍兩句，但是有的時(shí)候：我就是隨便看看，你忙你的去吧。我又失敗了。讓我們來(lái)看一個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，這次采集到的十四個(gè)成功案例當(dāng)中，封閉式問(wèn)題總共出現(xiàn)39個(gè)，開(kāi)放式問(wèn)題是18個(gè)。
兩種問(wèn)題出現(xiàn)的數(shù)量的比例是2.17。那我們看看失敗的案例當(dāng)中，封閉式問(wèn)題總共出現(xiàn)67個(gè)，開(kāi)放式問(wèn)題總共出現(xiàn)32個(gè)，比例是2.16。差不多，幾乎是一樣。這也就說(shuō)明什么呢?沒(méi)有任何證據(jù)表明，在成功的案例中，我們的銷(xiāo)售使用了更多的開(kāi)放式問(wèn)題。也沒(méi)有更多證據(jù)表明我們的不成功是因?yàn)槲覀兪褂昧烁嗟姆忾]式問(wèn)題。一樣的，大家看到?jīng)]有。
其實(shí)這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的道理。甭管是開(kāi)放式問(wèn)題也好，封閉式問(wèn)題也好，他說(shuō)到底是一個(gè)問(wèn)題的形式嘛。你干什么都是內(nèi)容決定形式。我現(xiàn)在告訴大家，不要花心思去想什么開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)已經(jīng)告訴我們，沒(méi)意義的。你應(yīng)該怎么辦?就像我們前面顧客接待大家還記得嗎?你要精心準(zhǔn)備提問(wèn)的內(nèi)容，這個(gè)提問(wèn)的內(nèi)容是要大家努力去思考去學(xué)習(xí)的。這個(gè)是我們應(yīng)該花精力去提高的一個(gè)地方。那到底應(yīng)該去提什么樣的問(wèn)題呢?別著急，讓我們回到課程當(dāng)中，讓我們先得把這個(gè)需求分析階段的目標(biāo)搞清楚，目標(biāo)搞清楚了，我們提問(wèn)是一個(gè)手段嘛。讓我們回到課程當(dāng)中去，把需求分析的目標(biāo)先搞清楚。
4、誤區(qū)三：僅僅發(fā)現(xiàn)顧客的需求、
我覺(jué)得這個(gè)銷(xiāo)售培訓(xùn)非常有道理，他告訴我一定要發(fā)現(xiàn)顧客的需求。進(jìn)而滿(mǎn)足顧客的需求，那顧客才能滿(mǎn)意。我一定覺(jué)得我可能有哪里做的不當(dāng)，可能是我的問(wèn)題提的不夠好，我可能欠缺溝通技巧，怎么辦?我站在那些老銷(xiāo)售的邊上去學(xué)，去偷偷的聽(tīng)，去看他們?cè)趺醋觥u漸的，我發(fā)現(xiàn)這些老銷(xiāo)售，他們是怎么做的，怎么能夠發(fā)現(xiàn)顧客的需求，我也不不斷的提高我自己的溝通能力。終于有一天，我也能夠發(fā)現(xiàn)顧客的需求了。
比如說(shuō)，我發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)小兩口，剛結(jié)婚，買(mǎi)了房子。正因?yàn)橘I(mǎi)了房子，就離這個(gè)女的上班的地方比較遠(yuǎn)，做公交車(chē)要擠兩個(gè)多小時(shí)，于是他們考慮是不是要買(mǎi)輛車(chē)。然后我還知道，這個(gè)女的她是個(gè)新手，剛學(xué)了車(chē)沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間，開(kāi)手動(dòng)擋的車(chē)在北京對(duì)她來(lái)講簡(jiǎn)直就像噩夢(mèng)一樣。而且我還知道，這個(gè)女的屬于白骨精一類(lèi)型的。白領(lǐng)，骨干，精英。比較有品位，比較講究時(shí)尚，就價(jià)格不是很敏感。
哎呀，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)了這些我心里這叫美啊!我覺(jué)得我真的是發(fā)現(xiàn)了顧客的需求，這樣的顧客簡(jiǎn)直就是我展臺(tái)上那輛紅色的，1。8l，舒適型的寶來(lái)的絕佳的用戶(hù)嘛?？隙](méi)跑了。于是，我信心滿(mǎn)滿(mǎn)的跟他們推薦我覺(jué)得對(duì)他們非常合適的車(chē)型，結(jié)果怎么樣呢，不怎么樣，可以說(shuō)我雖然發(fā)現(xiàn)了顧客的需求，但是并沒(méi)有給我?guī)?lái)業(yè)績(jī)上的一個(gè)很大的提升。
僅僅是這些需求，就拿這對(duì)小夫妻而言，他們新搬的家擠公交車(chē)要兩個(gè)多小時(shí)，這個(gè)女的開(kāi)手動(dòng)擋的不是很熟練，就這些需求，非要馬上解決嗎?不見(jiàn)得吧?？梢栽偻蟽商炻?，就算要馬上解決，非得要花這么大代價(jià)嗎?你一定要買(mǎi)車(chē)嗎?沒(méi)有合適的，我打車(chē)行不行?或則拼車(chē)行不行?就算要買(mǎi)車(chē)，她非要買(mǎi)你這車(chē)嗎?比你便宜的、好看的、配置全的，也是自動(dòng)檔的，品牌也不錯(cuò)的有的是，她為什么要選你這個(gè)車(chē)呢?我沒(méi)辦法說(shuō)服自己，所以我覺(jué)得沒(méi)法說(shuō)服顧客我覺(jué)得也很正常。
5、需求分析的目的和意義
現(xiàn)在我可以告訴大家，那時(shí)我確實(shí)覺(jué)得需求分析可能沒(méi)用。現(xiàn)在我可以很負(fù)責(zé)任的告訴大家，需求分析對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售而言，是非常非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。可以說(shuō)汽車(chē)銷(xiāo)售的成敗，決勝與需求分析。我從來(lái)不鼓勵(lì)大家記筆記，但是這句話(huà)我希望大家記下來(lái)。記在紙上還要記在腦子里。最好是記在腦子里。這句話(huà)我希望大家記下來(lái)：汽車(chē)銷(xiāo)售的成敗，決勝與需求分析。
那我們就要看了，需求分析的目的是什么?決不僅僅是發(fā)現(xiàn)顧客的需求，滿(mǎn)足顧客的需求。而是要什么?強(qiáng)化顧客的需求。強(qiáng)化、強(qiáng)化、再?gòu)?qiáng)化。讓他的需求變得強(qiáng)烈起來(lái)。讓他認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題不能再拖了，一定要馬上解決。讓他覺(jué)得解決這個(gè)問(wèn)題最好的解決方案就是你提供的這個(gè)產(chǎn)品。那樣我們就成功了。
大家看真正成功的老銷(xiāo)售，他們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中有什么特點(diǎn)?他們的談話(huà)內(nèi)容非常的輕松愜意。當(dāng)然現(xiàn)在這種銷(xiāo)售是越來(lái)越少了，但是還有。談話(huà)內(nèi)容非常輕松，溝通非常順暢。雙方幾乎沒(méi)有什么，好象就是在閑聊天一樣，他就把車(chē)給賣(mài)了。然后顧客還一定要拉著他請(qǐng)他吃頓飯大家慶祝一下。今后有朋友親戚買(mǎi)車(chē)我一定還推薦給你。這些老銷(xiāo)售做到最后每個(gè)月百分之三四十的銷(xiāo)量都是老顧客介紹來(lái)的，那才叫滋潤(rùn)呢。他們做了什么呢?你聽(tīng)他們談話(huà)，有介紹到產(chǎn)品，不多，很少。不像我們剛?cè)胄?，或是干了一兩年的，你這談話(huà)沒(méi)別的，你就在那介紹你的產(chǎn)品。累不累啊，你聽(tīng)他們談話(huà)，很少介紹到產(chǎn)品。就跟顧客像閑聊天一樣。他們?cè)趺吹竭_(dá)的這種地步?到達(dá)的這個(gè)境界?他們實(shí)際上是在做需求分析的工作。
隨著寒流襲擊，部分汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在今年進(jìn)入“生死攸關(guān)”時(shí)刻。
最近，北京、上海、廣州等多個(gè)城市皆出現(xiàn)一些4s店關(guān)閉的現(xiàn)象。全國(guó)工商聯(lián)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商商會(huì)(下稱(chēng)“汽商會(huì)”)前不久公布的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年約有90%的經(jīng)銷(xiāo)商處于虧損中。資深汽車(chē)行業(yè)分析師、中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)常務(wù)理事賈新光近日接受記者采訪(fǎng)時(shí)談到，預(yù)計(jì)未來(lái)一段時(shí)間還將有4s店陸續(xù)倒閉。
“從20xx年、20xx年、20xx年再到今年，中國(guó)車(chē)市差不多每隔4年左右時(shí)間就會(huì)進(jìn)行一次調(diào)整，這恰是技術(shù)等方面創(chuàng)新的周期。車(chē)市在放緩調(diào)整過(guò)程中，往往有一批4s店因無(wú)法適應(yīng)環(huán)境變化而被淘汰出局?！辟Z新光表示，中國(guó)車(chē)市正處于調(diào)整期，一些新建或盲目擴(kuò)張的4s店比較脆弱，而經(jīng)營(yíng)了多年的4s店抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)強(qiáng)些。
汽商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)朱孔源預(yù)計(jì)，未來(lái)有可能全國(guó)30%的經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)倒閉。目前，全國(guó)汽車(chē)4s店約有20xx0家，假如按朱孔源的預(yù)判，未來(lái)全國(guó)倒閉的汽車(chē)4s店將達(dá)到6000家。
不過(guò)，在寒流襲擊下，并非所有4s店的日子都過(guò)得很艱難。
互聯(lián)網(wǎng)+的威力
作為廣汽本田在湖北省內(nèi)的第一家特約店，武漢龍陽(yáng)店的銷(xiāo)量正逆市強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。今年1~6月，廣汽本田武漢龍陽(yáng)店累計(jì)終端銷(xiāo)售超過(guò)2300輛，同比增長(zhǎng)97%。
這在很大程度上得益于銷(xiāo)售服務(wù)的數(shù)字化升級(jí)對(duì)終端銷(xiāo)售的提升作用。該店通過(guò)全面開(kāi)展idcc(互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo))業(yè)務(wù)，增設(shè)網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)員深度挖掘平臺(tái)客戶(hù)資源，進(jìn)一步優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，其中idcc銷(xiāo)量870輛，同比增長(zhǎng)200%。
廣汽本田網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)孫宇近日接受媒體采訪(fǎng)時(shí)談到：“武漢龍陽(yáng)店的銷(xiāo)量在我們廣本的整個(gè)470多家店里面創(chuàng)了紀(jì)錄。去年年初，龍陽(yáng)店開(kāi)始建立idcc業(yè)務(wù)部，我們派出專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師駐店輔導(dǎo)，這家店的配合度非常高，在此期間初見(jiàn)成效，到了今年一月份，該店的整體銷(xiāo)量中，有40%的銷(xiāo)量來(lái)自idcc客戶(hù)。現(xiàn)在，我們?nèi)珖?guó)開(kāi)展idcc的店相當(dāng)多，已經(jīng)超過(guò)了300家?！?BR> 今年1~7月，廣汽本田總銷(xiāo)量達(dá)28.65萬(wàn)輛，較去年同期增長(zhǎng)37.3%;終端零售量達(dá)33.01萬(wàn)輛，較去年同期增長(zhǎng)45.6%。盡管未來(lái)市場(chǎng)存在諸多不確定性，廣汽本田下半年依然面臨很大的挑戰(zhàn)，但憑著深度契合80后、90后價(jià)值的產(chǎn)品和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)等創(chuàng)新，廣汽本田執(zhí)行副總經(jīng)理郁俊近日在全新鋒范(city)的上市發(fā)布會(huì)上公開(kāi)宣稱(chēng)有信心沖55萬(wàn)輛的年銷(xiāo)量。
事實(shí)上，就在過(guò)去幾年里，廣汽本田遇到前所未有的考驗(yàn)，還曾發(fā)生過(guò)部分經(jīng)銷(xiāo)商退網(wǎng)風(fēng)波，直至去年的情況依然不大樂(lè)觀。20xx年上半年，廣汽本田國(guó)產(chǎn)車(chē)銷(xiāo)量為18.16萬(wàn)輛，同比僅增長(zhǎng)2.5%，幾乎在合資車(chē)企中墊底，雖然在去年下半年奮力直追，但最終依然無(wú)法完成全年50萬(wàn)輛的銷(xiāo)量目標(biāo)。
峰回路轉(zhuǎn)，廣汽本田卻在今年成功逆襲。個(gè)中原因，廣汽本田內(nèi)部相關(guān)負(fù)責(zé)人提到幾點(diǎn)，一方面是廣汽本田幾年前已在產(chǎn)品上下功夫，不斷完善產(chǎn)品布局，20xx年，四款新車(chē)密集上市，其中緊湊型suv繽智、第三代飛度、新上市的全新奧德賽等車(chē)型在20xx年全面發(fā)力，表現(xiàn)搶眼;另一方面通過(guò)各式各樣的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式促進(jìn)終端成交，同時(shí)強(qiáng)化了對(duì)特約店的網(wǎng)絡(luò)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)等。
20xx年，廣汽本田與全國(guó)最大的汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)易車(chē)集團(tuán)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同探索、開(kāi)創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代汽車(chē)電商的新模式。同時(shí)，以第三代飛度上市為契機(jī)，廣汽本田率先在天貓商城搭建了電商平臺(tái)，并在今年7月以眾籌形式在天貓官方旗艦店開(kāi)展全新鋒范預(yù)售。就在前不久的全新鋒范云端預(yù)售發(fā)布會(huì)上，廣汽本田貼合“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代用戶(hù)媒介接觸習(xí)慣，通過(guò)在線(xiàn)互動(dòng)等向消費(fèi)者立體傳遞全新鋒范的價(jià)值。此外，廣汽本田天貓旗艦店還與阿里巴巴“村淘”項(xiàng)目聯(lián)合，將電商深入到特約店無(wú)法覆蓋的區(qū)域。而在強(qiáng)化汽車(chē)電商整車(chē)銷(xiāo)售的同時(shí)，廣汽本田也以“夏季服務(wù)月”為契機(jī)，在廣本天貓旗艦店上線(xiàn)售后服務(wù)專(zhuān)區(qū)，為客戶(hù)提供原廠保養(yǎng)、原廠配件及延保服務(wù)。
“‘線(xiàn)上決策、線(xiàn)下體驗(yàn)’的消費(fèi)模式很符合當(dāng)今消費(fèi)者的消費(fèi)行為，在這種情況之下，我們?cè)谠囁娚啼N(xiāo)售。最近我們專(zhuān)門(mén)針對(duì)90后消費(fèi)者做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他們的消費(fèi)有80%以上都是在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的?！睂O宇說(shuō)。按廣汽本田規(guī)劃，未來(lái)將持續(xù)發(fā)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，繼續(xù)探索適合年輕消費(fèi)者的電商及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。
越來(lái)越多車(chē)企都瞄上互聯(lián)網(wǎng)+，廣汽本田的中方股東方廣汽集團(tuán)也在加快互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)布局。前不久，廣汽集團(tuán)董事會(huì)審議并通過(guò)了《關(guān)于廣汽集團(tuán)汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈項(xiàng)目的議案》，同意廣汽集團(tuán)汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈項(xiàng)目的實(shí)施，建設(shè)包括整車(chē)電商平臺(tái)、車(chē)生活平臺(tái)、車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和創(chuàng)業(yè)投融資平臺(tái)等四個(gè)平臺(tái)，此項(xiàng)目首期投資達(dá)14億元。
線(xiàn)上線(xiàn)下相生
今年以來(lái)，車(chē)市持續(xù)低迷，中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，自今年2月份以來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存水平已經(jīng)連續(xù)6個(gè)月處警戒線(xiàn)水平以上，庫(kù)存壓力依然較大?；ヂ?lián)網(wǎng)+概念興起，這成為車(chē)企和經(jīng)銷(xiāo)商奮起共同探索新一輪突圍的路徑，甚至連互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都加入其中，汽車(chē)電商時(shí)代在加速來(lái)臨。
作為乘用車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商和綜合性服務(wù)供應(yīng)商，永達(dá)汽車(chē)今年上半年取得較為穩(wěn)定的增長(zhǎng)，該企業(yè)近日發(fā)布半年報(bào)顯示，20xx年1~6月綜合收入為168.07億元，同比增長(zhǎng)12.0%，凈利潤(rùn)為3.56億元，同比增長(zhǎng)5.3%。永達(dá)汽車(chē)董事局主席張德安先生表示，20xx年上半年，該公司面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，積極進(jìn)取，各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入及利潤(rùn)均實(shí)現(xiàn)了良好增長(zhǎng)。集團(tuán)并正在積極推進(jìn)獨(dú)立售后、汽車(chē)金融等業(yè)務(wù)的深化改革與發(fā)展。在發(fā)展過(guò)程中，永達(dá)汽車(chē)亦高度重視“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，并自20xx年初已開(kāi)始著手布局電商領(lǐng)域。就在8月5日，永達(dá)汽車(chē)與互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴合作，計(jì)劃兩年內(nèi)在100個(gè)地區(qū)合作開(kāi)設(shè)超過(guò)200家“車(chē)碼頭”網(wǎng)點(diǎn)。
8月8日，國(guó)機(jī)汽車(chē)、廣匯汽車(chē)、龐大汽車(chē)以及利星行等全國(guó)近40家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商簽約共建電商平臺(tái)“汽車(chē)街”，依托現(xiàn)有的經(jīng)銷(xiāo)線(xiàn)下渠道與線(xiàn)上相結(jié)合運(yùn)營(yíng)。
渠道在圖變，不僅新車(chē)銷(xiāo)售渠道日益多元化，汽車(chē)維修配件流通渠道也將逐漸開(kāi)放。近日，有媒體報(bào)道，交通部、發(fā)改委等十部委牽頭的《關(guān)于促進(jìn)汽車(chē)維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》(下稱(chēng)《指導(dǎo)意見(jiàn)》)終稿已經(jīng)順利通過(guò)，正在走各部門(mén)的程序，預(yù)計(jì)明年1月1日起，《指導(dǎo)意見(jiàn)》正式開(kāi)始實(shí)施。這意味著，在制度規(guī)范層面，我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)維修技術(shù)被整車(chē)廠授權(quán)4s店壟斷的局面將有望被打破。
一邊將是電商搶奪新車(chē)銷(xiāo)售訂單，另一邊將是獨(dú)立維修店在售后服務(wù)領(lǐng)域圍獵4s店，4s店未來(lái)路在何方?賈新光談到，汽車(chē)行業(yè)的特點(diǎn)之一是體驗(yàn)，消費(fèi)者往往只是在網(wǎng)上預(yù)約下單，用戶(hù)還需要到特約店看車(chē)以及試駕后才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)，日后維修保養(yǎng)也還是通過(guò)特約店來(lái)完成，這意味著4s店至少在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)被電商取代。“我個(gè)人認(rèn)為中國(guó)車(chē)市在未來(lái)幾年還將保持5%左右的增長(zhǎng)，即使零增長(zhǎng)，五年內(nèi)中國(guó)車(chē)市也將新增超過(guò)1億輛汽車(chē)，幾乎是在現(xiàn)有的汽車(chē)汽車(chē)保有量上再翻一倍。中國(guó)車(chē)市未來(lái)幾年的發(fā)展前景不會(huì)太悲觀，但競(jìng)爭(zhēng)肯定會(huì)加劇，隨著未來(lái)分工越來(lái)越細(xì)，一些實(shí)體店的銷(xiāo)售與維修或分離，渠道將更多元化?！?BR> 作為國(guó)內(nèi)4s店開(kāi)創(chuàng)者，廣汽本田現(xiàn)有400多個(gè)一級(jí)特約店，還有200多個(gè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。孫宇強(qiáng)調(diào)，廣汽本田現(xiàn)在的整體銷(xiāo)售主要還是靠實(shí)體店的銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)的，電商和特約店之間是一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的關(guān)系?！皩?shí)體店還是有非常強(qiáng)的生命力，我們現(xiàn)在的做法是要不斷地完善我們實(shí)體店的營(yíng)銷(xiāo)模式，不斷地對(duì)我們的服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)能力進(jìn)行提升。”孫宇談到，廣汽本田從展廳延伸到互聯(lián)網(wǎng)的客戶(hù)服務(wù)增加了與消費(fèi)者的觸點(diǎn)。
廣汽本田依然在推進(jìn)實(shí)體店的建設(shè)，一邊導(dǎo)入全新的建店標(biāo)準(zhǔn)對(duì)現(xiàn)有的特約店進(jìn)行硬件升級(jí)和改造，一邊加快朝五、六線(xiàn)城市實(shí)施渠道下沉。此前，廣汽本田特約店的規(guī)模有a、b、c、d四個(gè)等級(jí)，今年年初新增e級(jí)小型特約店，比原來(lái)的店投資規(guī)模要小。針對(duì)增長(zhǎng)迅速的縣級(jí)城市，廣汽本田增設(shè)e級(jí)小型特約店，在售后服務(wù)方面增設(shè)“2s”的純售后網(wǎng)點(diǎn)，將維修保養(yǎng)服務(wù)延伸到社區(qū)、商圈以及三四線(xiàn)城市等地。
汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)現(xiàn)狀分析需重新調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
多款車(chē)型在天津港因爆炸受損，這個(gè)消息并沒(méi)有讓經(jīng)銷(xiāo)商著急?！拔耶?dāng)時(shí)的第一反應(yīng)是，庫(kù)存車(chē)的數(shù)量會(huì)降低，9月份的銷(xiāo)售利潤(rùn)終于可以提升一些。”8月25日，長(zhǎng)久汽車(chē)投資有限公司副總裁岳鵬對(duì)記者說(shuō)。
9月是傳統(tǒng)汽車(chē)的銷(xiāo)售旺月，按照以往“金九銀十”的說(shuō)法，主機(jī)廠和經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)以求拉動(dòng)銷(xiāo)量。但是，今年在多輪官方降價(jià)仍未帶來(lái)效果的情況下，任何促銷(xiāo)手段在車(chē)市增長(zhǎng)趨緩的情態(tài)下，都顯得疲軟無(wú)力。天津港事件戲劇性地幫經(jīng)銷(xiāo)商減輕了庫(kù)存壓力，但生存困境并未因此緩解。
一、是否了解顧客的隱形需求
1、是否展示了了解顧客需求的動(dòng)作
2、需求分析技巧----提問(wèn)技巧
a)需求分析問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題。了解客戶(hù)10個(gè)關(guān)鍵信息。10個(gè)關(guān)鍵信息可以任選提問(wèn)，在需求分析過(guò)程中需全部問(wèn)完!
(1)購(gòu)車(chē)時(shí)考慮的主要因素(動(dòng)力、性能、安全、舒適、愉快)?
(2)對(duì)mg品牌了解程度(上汽、羅孚、榮威、mg)?
(3)車(chē)輛主要用途?(家用、商用)?
(4)購(gòu)車(chē)性質(zhì)?(首次、再次、置換)?
(5)家庭結(jié)構(gòu)或者朋友圈子(使用者、決定者、購(gòu)買(mǎi)者、影響者)?
(6)意向車(chē)型?(mg6、550)
(7)意向車(chē)型顏色?(淺色、深色)?
(8)付款方式?(一次性、按揭)?
(9)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)品牌?(日韓系、歐美系)
(10)購(gòu)車(chē)時(shí)間?(什么時(shí)候使用、什么時(shí)候開(kāi)回家、什么時(shí)候可以定下來(lái))?
b)是否運(yùn)用了5w2h進(jìn)行需求分析。結(jié)合上面10個(gè)關(guān)鍵信息點(diǎn)，進(jìn)行分析?
when/why/which/where/who?
how long/how much?
二、需求分析技巧---傾聽(tīng)技巧
1、是否能仔細(xì)聆聽(tīng)顧客談話(huà)。不打斷顧客說(shuō)話(huà)并對(duì)顧客的提問(wèn)經(jīng)常
有回應(yīng)的?
2、是否與顧客有眼神的交流。
3、需求分析的引導(dǎo)性
1)在需求分析中，是否主導(dǎo)與顧客的談話(huà)?
2)是否具備影響顧客需求的能力?
三、主動(dòng)根據(jù)顧客需求介紹相關(guān)產(chǎn)品
1、是否根據(jù)用戶(hù)需求主動(dòng)推薦車(chē)型?
2、是否主動(dòng)向顧客詢(xún)問(wèn)付款方式?
四、總結(jié)顧客需求能力
五、對(duì)顧客需求詳細(xì)記錄并分級(jí)別
1、是否運(yùn)用《洽談備忘錄》等銷(xiāo)售工具進(jìn)行需求分析?
3、是否能及時(shí)并且詳細(xì)記錄顧客需求信息。在卡或系統(tǒng)上詳細(xì)記錄?
5、是否有了解顧客購(gòu)車(chē)的決策者和影響者?
需求的心得體會(huì)篇三
需求是指消費(fèi)者或用戶(hù)在某一時(shí)期內(nèi)想要滿(mǎn)足的物質(zhì)或精神需求，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中非常重要的一環(huán)。而需求的實(shí)現(xiàn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)，因?yàn)橹挥袧M(mǎn)足消費(fèi)者的需求，才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的商業(yè)成功。在實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中，需求的多少和企業(yè)的生存有著密不可分的關(guān)系。因此，深入了解需求的心得，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定大有裨益。
第二段：需求的形成和種類(lèi)
需求的形成有很多因素，例如人口結(jié)構(gòu)、業(yè)余收入、生活方式和文化習(xí)慣等。根據(jù)購(gòu)買(mǎi)商品對(duì)人們的貢獻(xiàn)，需求可以分為存在性需求和生活質(zhì)量需求兩類(lèi)。存在性需求指人們?cè)谏钪斜仨殱M(mǎn)足的最低需求，例如食品、衣物、住房等；而生活質(zhì)量需求則指人們?cè)谏詈凸ぷ髦邢Ｍ麧M(mǎn)足的高級(jí)需求，例如旅游、文化娛樂(lè)等。
第三段：了解需求的重要性
了解需求是企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)如果不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，就無(wú)法賺到利潤(rùn)，從而陷入困境。因此，企業(yè)必須不斷分析市場(chǎng)和顧客，識(shí)別可能的瓶頸和機(jī)會(huì)，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)了解客戶(hù)需求，企業(yè)可以為顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，從而贏得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)度，同時(shí)也可以幫助企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。
第四段：如何了解需求
了解需求需要收集有關(guān)客戶(hù)的信息，例如其購(gòu)買(mǎi)行為、上下文信息、用戶(hù)反饋以及如何使用產(chǎn)品等等。同時(shí)，還需要利用市場(chǎng)研究的方法和技術(shù)，例如問(wèn)卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組、6sigma等等。定期對(duì)市場(chǎng)的研究，并根據(jù)市場(chǎng)研究結(jié)果進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整，使企業(yè)在不斷變化的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。
第五段：結(jié)論
綜上所述，了解消費(fèi)者的需求是企業(yè)生存中非常重要的一環(huán)。了解需求，需要進(jìn)行從多個(gè)維度的市場(chǎng)研究，收集有關(guān)客戶(hù)的信息并制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。只有通過(guò)了解并滿(mǎn)足顧客需求，企業(yè)才能夠獲得長(zhǎng)期的商業(yè)成功。因此，對(duì)于企業(yè)而言，掌握好客戶(hù)需求的心得是重要的管理技巧，也是企業(yè)高效運(yùn)作和不斷發(fā)展的前提。
需求的心得體會(huì)篇四
教學(xué)民主在生物教學(xué)中的應(yīng)用
教學(xué)民主不僅能培養(yǎng)學(xué)生的民主意識(shí)，灌輸民主思想，有利于提高民族素質(zhì)，推進(jìn)社會(huì)主義民主進(jìn)程，培養(yǎng)社會(huì)主義高素質(zhì)的公民，而且也能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，使其成為學(xué)習(xí)的主人。這是現(xiàn)代教學(xué)的核心，也是研究“主體”學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。本文就此問(wèn)題進(jìn)行初步探討。
1．尊重學(xué)生的選擇，置學(xué)生于主體地位，是教學(xué)民主的前提
傳統(tǒng)的教學(xué)論總是過(guò)分地夸大教師在教學(xué)中的作用，忽視學(xué)生的重要作用，不顧學(xué)生的心理要求和接受能力等安排教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)程。在這種外在壓力下的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，只能是一種沉重的精神負(fù)擔(dān)，談不上對(duì)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，更不可能有積極性和主動(dòng)性。這種陳腐的教學(xué)思想，在理論上雖然被人們唾棄，但在教學(xué)實(shí)際中的影響仍然根深蒂固。
怎樣才能使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人呢？首先要樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的思想，尊重學(xué)生的選擇，尊重學(xué)生的意愿，不強(qiáng)迫學(xué)生做一件事，而是讓學(xué)生心甘情愿地做。在課堂教學(xué)中，我經(jīng)常采用商量的語(yǔ)氣，讓學(xué)生自己選擇。在布置課后作業(yè)時(shí)，我總是對(duì)學(xué)生說(shuō)“愿做就做，不愿做就不做，大家商量一下，舉手表決。”在講解每節(jié)課之前，我總是把重點(diǎn)和難點(diǎn)先告訴學(xué)生然后問(wèn)：“是老師講，還是同學(xué)自己看書(shū)？同意自己看的舉手?！迸e手，就使學(xué)生有了做主人的自豪感，就使學(xué)生感受到被尊重的愉快，從而使學(xué)生積極主動(dòng)地投入學(xué)習(xí)活動(dòng)中，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生做學(xué)習(xí)的主人的意識(shí)和能力。
我在課堂教學(xué)中的民主思想還體現(xiàn)在讓學(xué)生暢所欲言，自由地發(fā)表意見(jiàn)。為了使學(xué)生自由自在的發(fā)表意見(jiàn)，創(chuàng)設(shè)出寬松的課堂教學(xué)氣氛，課堂上我常說(shuō)的一句話(huà)就是“大家七嘴八舌地說(shuō)?！边@樣消除了學(xué)生的心理壓力。 學(xué)生在輕松自由的氛圍中，就能無(wú)拘無(wú)束，各抒己見(jiàn)，有利于創(chuàng)造性思維能力的發(fā)展，有利于充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，使他們積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)。
2．授學(xué)生以漁，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，是教學(xué)民主的根本
“授人以魚(yú)，不如授人以漁?！蔽艺菑闹笇?dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)方法入手，幫助學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。如在學(xué)習(xí)人類(lèi)色盲遺傳時(shí)，在講清色盲基因是隱性基因，它和它的等位基因只位于x染色體上，在y染色體上沒(méi)有它的等位基因之后，就指導(dǎo)學(xué)生思考：（1）人類(lèi)正常色覺(jué)及色盲的基因型是什么？（2）可能婚配的遺傳圖解怎樣？啟發(fā)學(xué)生總結(jié)人類(lèi)色盲的遺傳規(guī)律，并由此分析近親結(jié)婚的`危害等。這樣，學(xué)生在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，也學(xué)會(huì)了思考，提高了思維能力和自學(xué)能力，并掌握了學(xué)習(xí)方法。觀察與實(shí)驗(yàn)是生物學(xué)研究的基本方法。因此，在生物教學(xué)中，應(yīng)重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行觀察和實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Φ呐囵B(yǎng)與學(xué)習(xí)指導(dǎo)，教給學(xué)生觀察實(shí)驗(yàn)的方法，從而培養(yǎng)學(xué)生實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度和任勞任怨、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。如在觀察根尖的結(jié)構(gòu)實(shí)驗(yàn)中，指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用順序法自下而上依次觀察，運(yùn)用對(duì)比法對(duì)比兩組根尖的四部分在細(xì)胞形態(tài)結(jié)構(gòu)上的不同特點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生思考：根為什么能不斷伸長(zhǎng)？為什么根毛區(qū)是根吸收水分和無(wú)機(jī)鹽的主要部位？讓學(xué)生帶著問(wèn)題從觀察中找答案。這樣既調(diào)動(dòng)了學(xué)生興趣，激發(fā)了學(xué)習(xí)的熱情，同時(shí)又培養(yǎng)了學(xué)生能力。在生物學(xué)實(shí)驗(yàn)中，如果實(shí)驗(yàn)失敗了，要指導(dǎo)學(xué)生分析失敗的原因，找出解決方法，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力，培養(yǎng)其不畏困難、敢于挑戰(zhàn)的品質(zhì)。在教學(xué)實(shí)踐中，始終把學(xué)習(xí)方法的傳授落實(shí)到具體的教學(xué)中去，學(xué)生掌握了這些學(xué)習(xí)方法，就能獨(dú)立學(xué)習(xí)，真正成為學(xué)習(xí)的主人，達(dá)到“凡為教，目的是達(dá)到不要教”的境界。這是教學(xué)民主的根本所在。
3．面向全體學(xué)生，激勵(lì)后進(jìn)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，是教學(xué)民主的關(guān)鍵
課堂上，要顧及每一個(gè)學(xué)生，使每個(gè)學(xué)生都成為學(xué)習(xí)的主人，都能平等地享受到老師的服務(wù)。在教學(xué)中，后進(jìn)生往往是被老師遺忘的角落，我卻特別注意激勵(lì)后進(jìn)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)他們的積極性，使其享受到成功的喜悅。老師對(duì)后進(jìn)生要更加熱愛(ài)，服務(wù)更加細(xì)致周到，始終堅(jiān)持“四跟蹤（即聽(tīng)課的體態(tài)跟蹤、課堂提問(wèn)跟蹤、作業(yè)練習(xí)跟蹤、單元檢測(cè)跟蹤），四優(yōu)先（即課堂發(fā)言?xún)?yōu)先、課間談話(huà)優(yōu)先、作業(yè)面批優(yōu)先、課外個(gè)別輔導(dǎo)優(yōu)先）”。這樣，就把面向全體學(xué)生，因材施教，使每個(gè)學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人的教學(xué)思想真正落在了實(shí)處。這是全面提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教學(xué)民主的關(guān)鍵。
4．集體決定，賞罰分明，是教學(xué)民主的保證
民主像一座搭在師生心靈之間的橋，民主程度越高，這座連通心靈的橋就越堅(jiān)固、越寬闊。但是民主決不意味著無(wú)政府，更不意味著可以為所欲為。民主意味著人們更加嚴(yán)格地按照科學(xué)的法律制度去工作、學(xué)習(xí)和生活。學(xué)生舉手決策，目的是尊重學(xué)生意愿，使“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”，成為學(xué)習(xí)主人，一旦某意見(jiàn)多數(shù)學(xué)生贊成后，就必須少數(shù)服從多數(shù)，個(gè)人服從集體，并與學(xué)生商量，制定合適的措施，師生互相監(jiān)督，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)。如我在布置課后作業(yè)時(shí)，常常跟學(xué)生商量，做不做練習(xí)？做多少？最少做幾道題？最多做幾道題？一旦舉手表決后，每個(gè)學(xué)生都必須堅(jiān)決執(zhí)行，真正體現(xiàn)在“法律”面前人人平等。使學(xué)生不僅成為學(xué)習(xí)主人，而且能互相鼓勵(lì)、互相監(jiān)督，共同承擔(dān)起學(xué)習(xí)的責(zé)任。這不僅加強(qiáng)了學(xué)生自我約束、自我管理的意識(shí)，也讓學(xué)生體驗(yàn)到“舉手表決”的神圣，防止學(xué)生放任自流、不負(fù)責(zé)任的不良品質(zhì)的形成。
綜上所述，教學(xué)民主是提高民族素質(zhì)的需要，也是現(xiàn)代教學(xué)思想和方法論的熱門(mén)課題之一，因此有必要在教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)一步完善和提高，使其在提高生物學(xué)教學(xué)質(zhì)量中發(fā)揮更大的作用。
需求的心得體會(huì)篇五
需求，是指人們對(duì)于特定產(chǎn)品或服務(wù)的需求。在我們的日常生活中，無(wú)論是物質(zhì)的還是精神的需求，都是必不可少的。而在商業(yè)領(lǐng)域中，了解和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，不僅是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一，也是推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)力。
第二段：需求的不斷變化
需求是與時(shí)俱進(jìn)的，不斷變化著。隨著社會(huì)的發(fā)展和現(xiàn)代科技的進(jìn)步，人們的需求也在不斷地發(fā)生變化。比如，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的普及，人們可以通過(guò)電子設(shè)備隨時(shí)選擇最合適的商品和服務(wù)，不需要去實(shí)體店面進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。因此，企業(yè)需要不斷關(guān)注消費(fèi)者的需求和市場(chǎng)的變化，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)，來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的變化。
第三段：識(shí)別客戶(hù)需求的重要性
識(shí)別客戶(hù)的需求，是將產(chǎn)品和服務(wù)與客戶(hù)需求進(jìn)行有效匹配的關(guān)鍵。在銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中，了解調(diào)查客戶(hù)需求顯得尤為重要。只有把握了客戶(hù)的需求和喜好，企業(yè)才能夠生產(chǎn)和提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)，并在市場(chǎng)上獲得更廣泛的認(rèn)可和好評(píng)。同時(shí)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度也將得到提高，從而形成長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系，不斷拓展市場(chǎng)占有率。
第四段：需求與創(chuàng)新的關(guān)系
需求與創(chuàng)新是兩個(gè)密不可分的概念?？蛻?hù)的需求促使了企業(yè)的創(chuàng)新，而企業(yè)的創(chuàng)新又可以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，只有不斷針對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，才能贏得市場(chǎng)的青睞。同時(shí)，企業(yè)也需要不斷開(kāi)拓市場(chǎng)和創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，來(lái)推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展和變革，為客戶(hù)提供更具吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)。
第五段：結(jié)論
需求是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一，也是推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)力。了解和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，將使企業(yè)提升市場(chǎng)占有率，增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度，獲得更廣泛的認(rèn)可和好評(píng)，并促進(jìn)市場(chǎng)的發(fā)展和變革。因此，企業(yè)需要不斷關(guān)注消費(fèi)者需求的變化，保持創(chuàng)新意識(shí)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)，來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為導(dǎo)向，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
需求的心得體會(huì)篇六
本文中，主要針對(duì)工程機(jī)械出租的各項(xiàng)步驟、以及設(shè)計(jì)系統(tǒng)的廣義意義進(jìn)行了分析，從而根據(jù)各部分不同的需求闡明了本系統(tǒng)使各個(gè)功能模塊相連接并實(shí)現(xiàn)工作、統(tǒng)計(jì)的作用。
1.1編寫(xiě)目的
在計(jì)算機(jī)科技的飛速發(fā)展的21世紀(jì)，軟件系統(tǒng)以及英特網(wǎng)也在不斷融入我們的生活。然而在工程機(jī)械出租領(lǐng)域，設(shè)備的種類(lèi)、數(shù)量越來(lái)越多，設(shè)備管理所涉及的是巨大的系統(tǒng)工程，由于企業(yè)出租規(guī)模大、管理涉及面廣，又是造成統(tǒng)計(jì)、管理不到位都將給企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一定的影響，所以如何利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和優(yōu)異的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)更有效的收集、處理這些設(shè)備的租借，同時(shí)建立以現(xiàn)代信息化為核心的管理體制，減輕相關(guān)人員人工對(duì)租借管理及數(shù)據(jù)處理的負(fù)擔(dān)，完成一個(gè)工程機(jī)械設(shè)備管理系統(tǒng)就變得尤為重要。
1、信息交互要求
軟件系統(tǒng)要求利用一一切租賃操作作為輸入，通過(guò)數(shù)據(jù)收集計(jì)算達(dá)到處理的目的。
2、附加影響要求
3、功能的實(shí)現(xiàn)要求；
在滿(mǎn)足客戶(hù)的要求下，設(shè)計(jì)人員、開(kāi)發(fā)人員需要根據(jù)本文參考相關(guān)需求程度，做出相應(yīng)的軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
1.2項(xiàng)目來(lái)源
操作簡(jiǎn)便、價(jià)格低廉的特性贏得了全國(guó)廣大用戶(hù)的青睞。目前用戶(hù)已遍及全國(guó)所有省份、自治區(qū)、直轄市；用戶(hù)遍及電子、電器、醫(yī)藥、服裝、建筑、物資、化工、商貿(mào)、超市、旅游、機(jī)械、建材、科技、通訊等各類(lèi)企業(yè)公司，同時(shí)擁有大量機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、學(xué)校、研究所等機(jī)關(guān)事業(yè)型單位用戶(hù)。
隨著管理自動(dòng)化的程度越來(lái)越高，大部分任務(wù)都直接由各種設(shè)備來(lái)完成，因此利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)管理，提高人機(jī)工作的效率成為了一項(xiàng)重要手段。
1.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
本項(xiàng)目中，不同身份的工作人員需要對(duì)各自負(fù)責(zé)的工作及出發(fā)點(diǎn)等承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。
任務(wù)提出者需要對(duì)項(xiàng)目的完成進(jìn)度以及設(shè)計(jì)需求的整體方向負(fù)責(zé)，產(chǎn)品是否為大眾所接將成為任務(wù)提出者所要負(fù)擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。
軟件開(kāi)發(fā)者需要對(duì)統(tǒng)計(jì)、收集、計(jì)算的相關(guān)程序編碼是否正確承擔(dān)責(zé)任，對(duì)運(yùn)行軟件后的一切技術(shù)上的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。
產(chǎn)品使用者在完成交易過(guò)后的使用過(guò)程中，需要對(duì)自己的一切操作負(fù)責(zé)，相應(yīng)的需要承擔(dān)軟件系統(tǒng)在使用過(guò)程中因操作不當(dāng)崩潰的風(fēng)險(xiǎn)等。
1.4文檔約定
本文的正文部分以宋體、小四為主要格式，行間距為1.5倍行距，各個(gè)主要題頭的格式為黑體、四號(hào)。
本文檔所涉及的一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)及英文縮寫(xiě)如下：
acess:microsoftofficeaccess（前名microsoftaccess）是由微軟發(fā)布的關(guān)聯(lián)式數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。它結(jié)合了microsoftjetdatabaseengine和圖形用戶(hù)界面兩項(xiàng)特點(diǎn)，是microsoftoffice的成員之一。其實(shí)access也是微軟公司另一個(gè)通訊程序的名字，想與procomm以及其他類(lèi)似程序來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。可是事后微軟證實(shí)這是個(gè)失敗計(jì)劃，并且將它中止。數(shù)年后他們把名字重新命名于數(shù)據(jù)庫(kù)軟件。access在20xx年的時(shí)候成為了計(jì)算機(jī)等級(jí)考試中的計(jì)算機(jī)二級(jí)的一種數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言并且因?yàn)樗囊讓W(xué)易用的特點(diǎn)正逐步取代傳統(tǒng)的vfp成為二級(jí)中最受歡迎的數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言。
運(yùn)行，并且更名為visualfoxpro。目前最新版為visualfoxpro9.0，而在學(xué)校教學(xué)和教育部門(mén)考證中還依然延用經(jīng)典版的visualfoxpro6.0。在桌面型數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用中，處理速度極快，是日常工作中的得力助手。
數(shù)據(jù)：泛指表示一個(gè)指定的值或條件的數(shù)字、符號(hào)（或字母）等。數(shù)據(jù)是表示信息的，但這種表示要適合傳輸、分析和處理。此處，常把數(shù)據(jù)當(dāng)作信息的同義詞。
container：container類(lèi)是icontainer接口的默認(rèn)實(shí)現(xiàn)。容器是封裝和跟蹤零個(gè)或更多個(gè)組件的對(duì)象。在此上下文中，包容是指邏輯包容，而不是直觀包容。
數(shù)據(jù)源：提供某種所需數(shù)據(jù)的原始媒體。
c/s結(jié)構(gòu)：即大家熟知的客戶(hù)機(jī)和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。它是軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，通過(guò)它可以充分利用兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，將任務(wù)合理分配到client端和server端來(lái)實(shí)現(xiàn)，降低了系統(tǒng)的通訊開(kāi)銷(xiāo)。
1.5預(yù)期讀者和閱讀建議
本軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告所針對(duì)的預(yù)期讀者包括：
開(kāi)發(fā)人員需要根據(jù)本文詳細(xì)計(jì)劃產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，并且以達(dá)到最好的人機(jī)結(jié)合和為企業(yè)創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)效益為主要目的；用戶(hù)需要熟知本文所描述的產(chǎn)品計(jì)劃，以對(duì)產(chǎn)品有一定的了解，在之后的操作過(guò)程中才能有一定的熟練度，不以至于出現(xiàn)錯(cuò)誤操作；項(xiàng)目經(jīng)理則可以按照此文檔安排項(xiàng)目進(jìn)度以及工作經(jīng)費(fèi)等相關(guān)、租賃方需要對(duì)本文有一定的了解，至少熟悉工作流程以及系統(tǒng)需要達(dá)到的目的，從而更好地配合出租廠商做好統(tǒng)計(jì)、記賬、處理數(shù)據(jù)的相關(guān)方面的工作。
1.6產(chǎn)品范圍
本產(chǎn)品適用于為工程項(xiàng)目出租機(jī)械設(shè)備的相關(guān)公司，由于大型施工設(shè)備租賃市場(chǎng)處于發(fā)展過(guò)程中存在著租賃企業(yè)數(shù)量多且規(guī)模小、效益差、惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重等問(wèn)題，本產(chǎn)品意在于協(xié)助每個(gè)工程機(jī)械設(shè)備出租公司合理地優(yōu)化相關(guān)工作。
2.1產(chǎn)品的狀況
工程機(jī)械設(shè)備管理系統(tǒng)提供了對(duì)基礎(chǔ)信息錄入、機(jī)械設(shè)備出車(chē)單錄入、挖掘機(jī)回車(chē)單錄入、員工登記錄入、加油登記錄入等的模式錄入和表格界面錄入。錄入信息時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)相同的信息，為了避免重復(fù)錄入部分字段設(shè)置了輔助錄入功能，只需輸入幾項(xiàng)即可完成錄入功能，操作方便快捷，可以很大的提高工作效率。
本系統(tǒng)將不是產(chǎn)品系列中的下一成員，也同時(shí)還不是成熟產(chǎn)品所改進(jìn)的下一代產(chǎn)品，但是現(xiàn)有應(yīng)用軟件卻不能成為它的替代品（升級(jí)產(chǎn)品），所以這是一個(gè)新型的、自主型的產(chǎn)品。
2.2產(chǎn)品的功能
根據(jù)上述分析，可以將本系統(tǒng)的各項(xiàng)子系統(tǒng)功能陳列如下：
1．基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)：
2．機(jī)械設(shè)備調(diào)度管理系統(tǒng)：
3．壓路機(jī)管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)運(yùn)行壓路機(jī)回車(chē)單、某機(jī)械設(shè)備期間統(tǒng)計(jì)、期間統(tǒng)計(jì)查詢(xún)及相關(guān)方面的工作。
4．裝載機(jī)管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)主要對(duì)裝載機(jī)回車(chē)單、某機(jī)械設(shè)備期間統(tǒng)計(jì)、期間統(tǒng)計(jì)查詢(xún)做相關(guān)的程序的管理。
5．重型半掛管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)主要對(duì)裝載機(jī)回車(chē)單、某機(jī)械設(shè)備期間統(tǒng)計(jì)、期間統(tǒng)計(jì)查詢(xún)做相關(guān)的程序的管理。
6．客戶(hù)管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)記錄并統(tǒng)計(jì)、處理客戶(hù)的還款、組織客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表、檢查并記錄機(jī)械設(shè)備狀態(tài)等工作。
7．員工管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)提供一個(gè)員工信息服務(wù)系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)員工登記、事故登記、員工考勤、員工生日提醒。
8．加油管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)的作用在于加油登記、加油統(tǒng)計(jì)、余油統(tǒng)計(jì)；
9．配件管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)主要處理配件信息、配件入庫(kù)、維護(hù)領(lǐng)料、配件庫(kù)存、舊件回收、采購(gòu)申請(qǐng)單、采購(gòu)申請(qǐng)明細(xì)。
10．保養(yǎng)審驗(yàn)管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)的作用是對(duì)設(shè)備做保養(yǎng)登記、對(duì)設(shè)備審驗(yàn)進(jìn)行登記、設(shè)備審驗(yàn)提醒、對(duì)保養(yǎng)期間查詢(xún)等。
11．企業(yè)與產(chǎn)品檢索系統(tǒng)：
本系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)查詢(xún)企業(yè)和產(chǎn)品信息，可以按多種方式進(jìn)行查詢(xún)；
12．在線(xiàn)調(diào)查系統(tǒng)：
本系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)調(diào)查功能，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行各種情況的調(diào)查。
2.3用戶(hù)類(lèi)型和特性
本系統(tǒng)的用戶(hù)主要由以下人員組成：
1、工程機(jī)械出租管理部人員：此類(lèi)人員負(fù)責(zé)的是對(duì)公司內(nèi)部機(jī)械設(shè)備出租，并對(duì)其出租明細(xì)做一個(gè)詳細(xì)的錄入，需要時(shí)可以讀取相關(guān)信息。
2、機(jī)械設(shè)備保管部門(mén)人員：負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)出租的工程機(jī)械設(shè)備做定期的管理與保養(yǎng)，并且負(fù)責(zé)設(shè)備的出納。
讀書(shū)破萬(wàn)卷下筆如有神，以上就是為大家整理的9篇《需求分析心得體會(huì)簡(jiǎn)短需求分析報(bào)告總結(jié)》，希望可以啟發(fā)您的一些寫(xiě)作思路，更多實(shí)用的范文樣本、模板格式盡在。
需求的心得體會(huì)篇七
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心是供求關(guān)系，供給方提供產(chǎn)品或服務(wù)，而需求方則根據(jù)自身需求購(gòu)買(mǎi)或使用。因此，對(duì)于企業(yè)而言，發(fā)現(xiàn)需求即意味著找到了商機(jī)和利潤(rùn)增長(zhǎng)的路徑，而對(duì)于消費(fèi)者而言，發(fā)現(xiàn)需求則具有滿(mǎn)足個(gè)人需求和改善生活質(zhì)量的重要作用。在一次次需求發(fā)現(xiàn)的過(guò)程中，我從中獲得了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：積極研究市場(chǎng)
發(fā)現(xiàn)需求的關(guān)鍵是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行積極的研究和觀察。無(wú)論是從線(xiàn)下還是線(xiàn)上渠道，了解消費(fèi)群體的喜好、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、痛點(diǎn)等信息都是必要的。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研，我們可以發(fā)掘人們對(duì)商品和服務(wù)的實(shí)際需求，以及市場(chǎng)上潛在的未被滿(mǎn)足的需求。例如，最近在市場(chǎng)調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)了一種針對(duì)工作繁忙人群的即食烹飪產(chǎn)品。這樣的發(fā)現(xiàn)不僅為企業(yè)帶來(lái)了新增產(chǎn)品線(xiàn)的機(jī)會(huì)，也為消費(fèi)者提供了便利和更多的選擇。
第三段：傾聽(tīng)消費(fèi)者
除了市場(chǎng)研究，傾聽(tīng)消費(fèi)者的需求是發(fā)掘需求的另一種重要方式。消費(fèi)者是市場(chǎng)的主體，他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求直接決定了市場(chǎng)的供需關(guān)系。因此，與消費(fèi)者保持溝通和交流，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，就能更好地了解他們的需求和期待。例如，我們?cè)?jīng)與一家餐飲企業(yè)合作，組織了一次消費(fèi)者意見(jiàn)征集活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)了很多消費(fèi)者對(duì)餐飲服務(wù)的改進(jìn)建議，我們?cè)谒麄兊慕ㄗh上進(jìn)一步改進(jìn)了餐飲品質(zhì)和服務(wù)。
第四段：創(chuàng)造需求
發(fā)現(xiàn)需求不僅僅是滿(mǎn)足已存在的需求，有時(shí)候也需要?jiǎng)?chuàng)造需求。在日趨飽和的市場(chǎng)中，企業(yè)要想保持持續(xù)增長(zhǎng)，就需要能夠在市場(chǎng)上創(chuàng)造新的需求。例如，蘋(píng)果公司推出iPhone之前，人們對(duì)智能手機(jī)的需求并不是特別強(qiáng)烈，然而蘋(píng)果的創(chuàng)造性需求發(fā)現(xiàn)，使得智能手機(jī)成為了當(dāng)今的必需品。因此，創(chuàng)新和創(chuàng)造性思維在發(fā)現(xiàn)需求中起到了至關(guān)重要的作用。
第五段：迭代和持續(xù)發(fā)現(xiàn)
發(fā)現(xiàn)需求并不是一次性的過(guò)程，而是一個(gè)持續(xù)不斷的循環(huán)。市場(chǎng)和消費(fèi)群體都在不斷變化，因此企業(yè)需要隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)研究和消費(fèi)者洞察，并將這些信息與自身產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行迭代。只有持續(xù)發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足需求，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，個(gè)人也應(yīng)該保持持續(xù)的需求發(fā)現(xiàn)的意識(shí)，并根據(jù)自己的實(shí)際需求進(jìn)行選擇和消費(fèi)，以提高生活質(zhì)量。
總結(jié)
發(fā)現(xiàn)需求是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的一項(xiàng)關(guān)鍵工作，既能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)商機(jī)和利潤(rùn)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，也能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和改善生活質(zhì)量。通過(guò)積極研究市場(chǎng)、傾聽(tīng)消費(fèi)者需求、創(chuàng)造需求和持續(xù)發(fā)現(xiàn)，我們可以更好地掌握供需關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。因此，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，在日常生活中都應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和積累，以更加敏銳地發(fā)現(xiàn)需求，并將之轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。這樣，我們才能在現(xiàn)代社會(huì)中不斷進(jìn)步和發(fā)展。
需求的心得體會(huì)篇八
數(shù)學(xué)教育要面向全體學(xué)生，實(shí)現(xiàn)：人人學(xué)有價(jià)值的數(shù)學(xué)；人人都獲得必需的數(shù)學(xué)；不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展。由此可見(jiàn)，在數(shù)學(xué)教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生才是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人。每個(gè)學(xué)生在獲得作為一個(gè)現(xiàn)代公民所必需的基本數(shù)學(xué)知識(shí)和技能的同時(shí)，還應(yīng)該在情感、態(tài)度、價(jià)值等方面得到充分的發(fā)展。我覺(jué)得作為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者和合作者，在教學(xué)中應(yīng)該積極創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，讓學(xué)生通過(guò)動(dòng)手操作、自主探索、實(shí)踐應(yīng)用等主體活動(dòng)去親近數(shù)學(xué)、體驗(yàn)數(shù)學(xué)、“再創(chuàng)造”數(shù)學(xué)和應(yīng)用數(shù)學(xué)，才能真正成為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人。
一、重問(wèn)題情境，讓學(xué)生親近數(shù)學(xué)。
人的思維過(guò)程始于問(wèn)題情境。問(wèn)題情境具有情感上的吸引力，能使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)的興趣，激發(fā)其求知欲與好奇心。因此，在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中，教師要精心創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，激起學(xué)生對(duì)新知學(xué)習(xí)的熱情，拉近學(xué)生與新知的距離，為學(xué)生的學(xué)習(xí)作好充分的心理準(zhǔn)備，讓學(xué)生親近數(shù)學(xué)。
例如：在教學(xué)“時(shí)分的認(rèn)識(shí)”前，教師利用多媒體演示了“龜兔賽跑”的故事：小烏龜在鐘面形跑道上不緊不慢地爬了一大格（1時(shí)），小白兔沿著鐘面形跑道馬不停蹄地跑了一整圈（60分），可裁判員卻最后判定：烏龜和兔子跑得一樣快?！鞍?？”（小朋友們都面面相覷）這個(gè)判定可令他們費(fèi)解了：明明是小白兔跑得快多了，為何比賽結(jié)果卻是不分勝負(fù)呢？就當(dāng)學(xué)生們疑惑之際，教師適時(shí)引入教學(xué)：“這是怎么回事呢？通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，小朋友一定能解開(kāi)這個(gè)謎?！边@下，學(xué)生們個(gè)個(gè)瞪大了小眼睛，專(zhuān)心致志地投入到時(shí)分的認(rèn)識(shí)之中。短短的40分鐘下來(lái)，幾乎每個(gè)孩子都明白了時(shí)與分的關(guān)系。無(wú)可否認(rèn)，正是這樣一個(gè)生動(dòng)有趣、富有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題情境，巧妙地引發(fā)了學(xué)生的認(rèn)知沖突，使得學(xué)生對(duì)新知識(shí)滿(mǎn)懷無(wú)比強(qiáng)烈的求知欲。
例如，在教學(xué)“100以?xún)?nèi)數(shù)的比較大小”時(shí)，編了一段這樣的小故事：今天是小松鼠的生日，小牛和小山羊約好，一起到森林里給小松鼠慶祝生日。去森林要坐公共汽車(chē)，他們一大早就到車(chē)站，買(mǎi)好車(chē)票。小牛的座位號(hào)是23，小山羊的座位號(hào)是25。過(guò)了一會(huì)兒，小猴司機(jī)開(kāi)著中巴車(chē)來(lái)了。小猴司機(jī)想考一考小牛和小山羊，給他們說(shuō)，誰(shuí)的座位號(hào)數(shù)大誰(shuí)就先上車(chē)。小牛和小山羊都還沒(méi)有學(xué)過(guò)比較兩位數(shù)的大小，你看看我，我看你，不知道怎么辦。他們想回去問(wèn)問(wèn)小狗，可時(shí)間又來(lái)不及了。小朋友，你們能幫幫小牛和小山羊嗎？孩子們個(gè)個(gè)躍躍欲試，積極性很高，誰(shuí)都想幫助小牛和小山羊。教師及時(shí)加以引導(dǎo)，學(xué)生很快地學(xué)會(huì)了兩位數(shù)比較大小的方法。
二、重動(dòng)手操作，讓學(xué)生體驗(yàn)數(shù)學(xué)。
”現(xiàn)代教學(xué)論也認(rèn)為：要讓學(xué)生動(dòng)手做科學(xué)，而不是用耳朵聽(tīng)科學(xué)。的確，思維往往是從人的動(dòng)作開(kāi)始的，切斷了活動(dòng)與思維的聯(lián)系，思維就不能得到發(fā)展。而動(dòng)手實(shí)踐則最易于激發(fā)學(xué)生的思維和想象。在教學(xué)活動(dòng)中，我根據(jù)低年級(jí)好奇好動(dòng)的特點(diǎn)，十分重視學(xué)生的實(shí)際操作，讓學(xué)生在操作中動(dòng)用多種感官，通過(guò)積極思維，獲取知識(shí)。這樣既有利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握，也有利于發(fā)展學(xué)生的思維。學(xué)生進(jìn)行一種操作時(shí)，必須首先要求學(xué)生看清題意，再想一想，根據(jù)題目要求，你在操作時(shí)先做什么，再做什么，該如何做。堅(jiān)決克服不經(jīng)思考，盲目動(dòng)手的毛病。
三、重生活應(yīng)用，讓學(xué)生實(shí)踐數(shù)學(xué)。
數(shù)學(xué)源于生活又服務(wù)于生活，生活中處處有數(shù)學(xué)。在教學(xué)中，教師應(yīng)經(jīng)常讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決生活中的實(shí)際問(wèn)題，使學(xué)生在實(shí)踐數(shù)學(xué)的過(guò)程中及時(shí)掌握所學(xué)知識(shí)，感悟到數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的價(jià)值所在，從而增強(qiáng)學(xué)好數(shù)學(xué)的信心，學(xué)會(huì)用數(shù)學(xué)的眼光去看周?chē)氖挛?，想身邊的事情，拓展?shù)學(xué)學(xué)習(xí)的領(lǐng)域。
在課堂上我就通過(guò)學(xué)生對(duì)這些東西的進(jìn)行分類(lèi)，看一看，摸一摸等方法讓學(xué)生逐步建立起長(zhǎng)方體、正方體、球體的概念，并初步了解它們的特征。之后又讓他們?cè)谏钪袑ふ疫@些物體在生活中出現(xiàn)在哪里，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生對(duì)這些物體的理解。這樣從學(xué)生現(xiàn)有的生活經(jīng)驗(yàn)和以有知識(shí)背景出發(fā)，得到充分進(jìn)行數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的機(jī)會(huì)，真正理解和掌握數(shù)學(xué)知識(shí)思想和方法，獲得廣泛的數(shù)學(xué)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。將數(shù)學(xué)的真實(shí)作用還原于生活，用數(shù)學(xué)的眼光看待生活的問(wèn)題。要學(xué)生學(xué)會(huì)數(shù)學(xué)，會(huì)做數(shù)學(xué)，在生活中感悟數(shù)學(xué)，運(yùn)用數(shù)學(xué)，并學(xué)會(huì)發(fā)揮、發(fā)展、創(chuàng)新數(shù)學(xué)。
作者;南和縣大郝小學(xué)劉社民
6月13日
需求的心得體會(huì)篇九
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，需求的多樣性也越來(lái)越突出。作為一個(gè)個(gè)體，我們面對(duì)的需求從基本生活所需到精神層面的需求都各不相同。為了滿(mǎn)足不同層次、不同類(lèi)型的需求，作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者，我們必須要善于發(fā)現(xiàn)需求，提供相應(yīng)的解決方案。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì)。
首先，發(fā)現(xiàn)需求需要有廣闊的視野。世界充滿(mǎn)了可能性，每個(gè)人都有不同的思維和經(jīng)歷，對(duì)于需求的理解也各不相同。作為一個(gè)從業(yè)者，我們需要時(shí)刻保持對(duì)市場(chǎng)的關(guān)注，不斷地學(xué)習(xí)和拓寬視野。只有這樣，我們才能夠快速地發(fā)現(xiàn)社會(huì)中新興的需求，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)。
其次，發(fā)現(xiàn)需求還需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行深入的研究。每個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)都有固定的目標(biāo)消費(fèi)群體，只有了解他們的需求和心理，我們才能夠準(zhǔn)確地提供解決方案。通過(guò)調(diào)研、訪(fǎng)談等方式，我們可以對(duì)消費(fèi)者的行為和態(tài)度進(jìn)行分析，從而發(fā)現(xiàn)不同消費(fèi)群體的需求差異。
再次，發(fā)現(xiàn)需求要善于傾聽(tīng)。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者，我們不能只關(guān)注自己的想法和觀點(diǎn)，而是要時(shí)刻傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音。他們是需求的主體，只有積極傾聽(tīng)他們的需求，我們才能夠真正地了解他們的痛點(diǎn)和期待。在這個(gè)過(guò)程中，我們要善于傾聽(tīng)消費(fèi)者的反饋和建議，不斷改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)。
最后，發(fā)現(xiàn)需求要注重創(chuàng)新。時(shí)代在不斷變化，需求也在不斷演變，如果我們停留在過(guò)去的認(rèn)知和思維模式中，就會(huì)錯(cuò)過(guò)很多機(jī)會(huì)。因此，作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者，我們要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和新興需求，保持創(chuàng)新思維。只有不斷推陳出新，才能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
總結(jié)起來(lái)，發(fā)現(xiàn)需求是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中至關(guān)重要的一環(huán)。通過(guò)廣闊的視野、深入的研究、傾聽(tīng)和創(chuàng)新，我們可以準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求，并提供相應(yīng)的解決方案。這不僅能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，還能夠推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。因此，作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者，我們要不斷提升自己的發(fā)現(xiàn)需求能力，不斷適應(yīng)社會(huì)需求變化的環(huán)境，為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
需求的心得體會(huì)篇十
需求工程是軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中非常重要的環(huán)節(jié)，它涉及到識(shí)別、分析和管理用戶(hù)的需求，為軟件開(kāi)發(fā)提供指導(dǎo)。通過(guò)這一環(huán)節(jié)，可以確保開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足用戶(hù)期望的可靠軟件。在我參與過(guò)的需求工程項(xiàng)目中，我從中學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，下面是我對(duì)需求工程的一些心得體會(huì)。
第一段：需求工程的重要性
需求工程的關(guān)鍵作用是確保開(kāi)發(fā)的軟件能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。在需求工程的早期階段，我們需要與用戶(hù)和相關(guān)利益相關(guān)者進(jìn)行充分的溝通，了解他們的需求、期望和約束條件。這一過(guò)程對(duì)于確保軟件開(kāi)發(fā)的成功至關(guān)重要。如果在需求工程中疏忽了一些重要的因素，可能會(huì)導(dǎo)致開(kāi)發(fā)出的軟件無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)期望，最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。因此，需求工程在軟件開(kāi)發(fā)中占據(jù)了至關(guān)重要的地位。
第二段：需求分析的挑戰(zhàn)
需求分析是需求工程的核心內(nèi)容。在需求分析過(guò)程中，我們要從用戶(hù)和利益相關(guān)者的不同觀點(diǎn)中篩選出關(guān)鍵需求，并將其轉(zhuǎn)化為可理解的表述。然而，需求分析面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，用戶(hù)對(duì)自己需求的清晰度和準(zhǔn)確性常常存在問(wèn)題，需要我們?nèi)グl(fā)掘并澄清需求。其次，不同利益相關(guān)者對(duì)于需求的優(yōu)先級(jí)和關(guān)注點(diǎn)可能存在差異，需要我們進(jìn)行合理的權(quán)衡和調(diào)整。此外，需求分析可能涉及到不同的背景知識(shí)和技能，需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。
第三段：需求管理的重要性
需求工程不僅包括需求識(shí)別和分析，還要進(jìn)行需求管理。需求管理的目標(biāo)是確保需求在整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)周期中得到正確的實(shí)施和跟蹤。需求管理包括需求變更管理、需求跟蹤和需求驗(yàn)證等方面。需求變更管理是必要的，因?yàn)樵谲浖_(kāi)發(fā)過(guò)程中，需求隨著時(shí)間和項(xiàng)目進(jìn)展可能發(fā)生變化。需求跟蹤可以幫助開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)追蹤需求的實(shí)現(xiàn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。需求驗(yàn)證可以確保開(kāi)發(fā)出的軟件是否滿(mǎn)足用戶(hù)需求。通過(guò)良好的需求管理，可以提高軟件開(kāi)發(fā)的效率和質(zhì)量。
第四段：與用戶(hù)保持充分溝通
與用戶(hù)保持充分的溝通是需求工程成功的關(guān)鍵。為了確保需求的正確理解和實(shí)施，我們需要與用戶(hù)進(jìn)行頻繁的溝通與交流。在需求收集和分析過(guò)程中，我們要及時(shí)與用戶(hù)取得聯(lián)系，用專(zhuān)業(yè)的方式對(duì)用戶(hù)的需求觀點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)和整理。在需求確認(rèn)和實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，我們要與用戶(hù)進(jìn)行溝通和確認(rèn)。通過(guò)與用戶(hù)的密切合作，可以減少需求理解的不準(zhǔn)確性和偏差，并確保開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足用戶(hù)需求的軟件。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)
軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的技術(shù)和方法日新月異，需要我們不斷學(xué)習(xí)與改進(jìn)。在需求工程中，我們需要掌握一些基本的工具和技巧，如需求調(diào)查和需求建模等。同時(shí)，我們還要關(guān)注業(yè)界的最新發(fā)展，了解新的需求工程方法和工具，以提高自己的能力和水平。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)需求工程的挑戰(zhàn)，并提高軟件開(kāi)發(fā)的效率和質(zhì)量。
總結(jié)：
需求工程是軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它需要我們與用戶(hù)和利益相關(guān)者充分溝通，識(shí)別、分析和管理用戶(hù)的需求。通過(guò)需求工程，可以確保開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足用戶(hù)期望的可靠軟件。在我參與的需求工程項(xiàng)目中，我深刻認(rèn)識(shí)到需求工程的重要性，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到需求分析的挑戰(zhàn)和需求管理的必要性。通過(guò)與用戶(hù)保持充分溝通和持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)，我相信我能夠在這一領(lǐng)域不斷成長(zhǎng)和提高。