醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇一
__，男，__年x月出生，黨員。于1995年07月邯鄲醫(yī)學高等?？茖W校醫(yī)士專業(yè)畢業(yè)，中專，畢業(yè)后分配到基層衛(wèi)生院工作至今，現(xiàn)涉__心衛(wèi)生院職工，20__年取得河北北方學院臨床醫(yī)學大專學歷，20__年取得河北北方學院本科學歷。多年來我熱服務于農(nóng)村，應用積累的臨床醫(yī)學知識為當?shù)剞r(nóng)民解除病苦，20__年通過全國醫(yī)學執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，20__年通過醫(yī)療衛(wèi)生資格考試取得普外科主治醫(yī)師資格?，F(xiàn)將本人任職以來的工作情況總結如下：
一、在政治思想方面。
始終堅持黨的路線、方針、政策，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領導、團結同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨、嘔心瀝血、多次被評為縣級優(yōu)秀工作者。并立“三等功”一次。日常工作中以提高管理水平和業(yè)務能力為前提，以增強理論知識和提高業(yè)務技能為基礎，堅持走臨床和社會工作相結合的道路，積極帶領全院職工齊心協(xié)力、努力工作，圓滿完成了各項工作任務。
二、臨床工作追求日臻完美，精益求精。
擴大了知識面。為醫(yī)療技術更加提高，我于1998年至20__年曾在涉縣醫(yī)院骨科進修借調(diào)工作，20__年曾到河北省不孕不育醫(yī)院學習“男性疾病及不孕不育”治療技術，同年進修學習肛腸科痣、瘺等疾病診斷與手術治療。多年來始終堅持用新的理論技能指導業(yè)務工作，能熟練掌握普外科的多見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技能，肛腸科疾病診斷與手術治療，每年完成病例70余例，得到廣大患者認可與好評。應用中西醫(yī)結合療法治療強直性脊柱炎及類風濕性關節(jié)炎300余例，采取內(nèi)服、外用、穿刺等技術成功為患者解除病痛，真實發(fā)揮了業(yè)務骨干作用。
三、堅持以病人需求，貼心服務。
參加工作以來，我一直服務于基層衛(wèi)生院，當年因為家庭生活所迫、更重要的是面子上的問題，心里面一直不能靜下心來在基層服務，謀劃怎么快點調(diào)回縣城，幾年下來，在單位先輩們兢兢業(yè)業(yè)的工作及當?shù)剞r(nóng)民的真誠與樸實一次次感動與我，下定決心要服務于基層農(nóng)民，多年來我始終貫徹用最好的醫(yī)療技術服務，用最低的價格減輕他們的生活負擔，記得有一次當?shù)匚鬟_村有一對夫婦，常年子女在外打工，老人因生活所迫，盡把剩余的雞飼料當面糊做粥食用，結果造成大便秘結，嚴重脫肛，二位老人被抬入衛(wèi)生院，正好我值班，病人見到我之后，痛哭流涕，并痛苦的呻吟哭訴求我，當時我二話沒說，馬上組織人員搶救，用手扣、用儀器設備想盡一切辦法幫他們解除大便梗阻，因為他們所食用雞飼料中含有石灰等物質(zhì)，手術經(jīng)過5個小時，終于解除了梗阻，當時那個氣味及滿身的屎便也沒有壓制住心里面的勝利的喜悅。還有一個當?shù)剞r(nóng)民，妻子早年患有強直性脊柱炎、類風濕性關節(jié)炎，生活不能自理造成經(jīng)濟特別的困難，在醫(yī)院住院期間自帶干糧到食堂打上一碗水就解決了，我們看在眼里，痛在心里，我和院委會研究并決定免除他們的醫(yī)藥費用及捐款捐物幫助他們，醫(yī)療上我翻閱大量資料，應用中西醫(yī)結合療法，內(nèi)服、外用熏蒸等辦法，結果療效明確、并能下床參加一些輕微的體力勞動?；鶎庸ぷ?0年來，這樣的事情太多了，有些事情都記不清了，還的感謝黨中央及人民政府，20__年以來實行醫(yī)改，讓當?shù)剞r(nóng)民病有所治，老有所養(yǎng)。
四、總結經(jīng)驗、努力創(chuàng)新。
多年來在基層衛(wèi)生院工作，我始終堅持工作與學習相結合，不斷創(chuàng)新提高自己的醫(yī)療技術水平，當看到農(nóng)村強直性脊柱炎及類風濕性關節(jié)炎及退行性關節(jié)病日益增多，而且讓農(nóng)民失去工作能力，生活不能自理，就自發(fā)的心痛，20__年以來我翻閱大量國內(nèi)相關資料及中醫(yī)方面的書籍，并請教當?shù)刂t(yī)生及農(nóng)村偏方，應用中西醫(yī)結合治療手段，采取內(nèi)服、外用、熏蒸等治療手段治療病人300余例，并在國家級學術期刊發(fā)表論文3篇，“帕夫林聯(lián)合柳氮磺胺嘧啶治療強直性脊柱炎”、“中西醫(yī)結合治療手段治療強直性脊柱炎療效觀察”、“中醫(yī)綜合療法治療強直性脊柱炎療效觀察”，具有國內(nèi)先進水平。與他人合作研究“葎草聯(lián)合氨基糖苷類抗生素治療頑固性泌尿系感染”，并獲得河北省科技廳進步獎。20__年縣醫(yī)院在西達鎮(zhèn)開展食道腫瘤普查與治療，我積極參與排查工作，分析病因及土地水源及生活習性，總結并參與編撰“食道腫瘤”書籍一套。
多年來工作在基層衛(wèi)生院，雖說條件艱苦、生活不方便，但是我堅持黨中央政策不變，堅持“全心全意為病人服務”，受到當?shù)厝嗣袢罕娨恢潞迷u，同時被當?shù)匦l(wèi)生局及縣委政府嘉獎兩次，獲政府“三等功”一次。這次單位領導推薦我晉升副主任醫(yī)師，我積極努力準備各項工作，更好的為當?shù)厝嗣袢罕姺铡?BR> 醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇二
時光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。以下是我的。
1.工作方面。
在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在沒有進公司之前我是一個沒有銷售缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗。這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習，開拓創(chuàng)新，扎實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去，非常感謝領導的支持與關心。
2.存在的缺失。
對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績位能達到狀態(tài)。一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
3.部門工作。
銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的`產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。
4.明年計劃。
建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇三
學習了新聯(lián)合時報，回顧著新天際一步一步走過的路程，有痛苦也有歡笑。再回望過去中發(fā)現(xiàn)自己一路走來，我與新天際是在不斷的`進步和成長著的。從之前的一無所知，到與企業(yè)一同壯大，不禁心中感慨萬千。作為一名金牌教練，帶領著我的團隊，一起辛苦，一起拼搏，一起鉆研著如何進行更好的課程銷售。如何把我們的課程完美的推銷出去。在企業(yè)不斷的進步中，我們也積累了一些銷售的經(jīng)驗。
我認為對家長來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟的、家庭的等等，是一些非常復雜的因素最后綜合影響的一個結果，因此你不要對一個單過于耿耿于懷，你拿下了一個單，不見得能夠拿下這個家長的第二個、第三個單;同樣，你丟掉了這個家長的第一個單，也不一定就丟掉后面的單，而后面的單有可能比前面的要大的多!因此，對家長要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、相互溝通的關系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下大單，大家都好;拿不下，就永遠的放棄這個家長和孩子，這樣的人很難有什么大的作為!
首先我們要有一套詳細的銷售計劃，銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為什么樣的家長都有，有真心來咨詢的，有的只是想了解一下，要有一雙慧眼。但是我覺得對家長重要的是真誠，真誠的告訴他們我們的優(yōu)勢、我們能提供給他們的支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕家長知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到!要容忍一些家長的“刁難”，相信絕大多數(shù)家長是誠心誠意來給孩子報班補習的，是真心和你溝通的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，家長一定會成為你的信任者。對孩子的陪同管理要有方，只有深入的了解每一個孩子的性格特點，喜好，學習情況，心理素質(zhì)，才能更好的跟蹤學習，把學習的效率提的最高，要讓孩子覺得我們是值得依賴的，我們是真正用心在關心他們的，這樣孩子才會積極地配合我們的學習。如果對孩子忽略了，沒有進行有效的溝通，或者管理的粗糙，沒有進入到孩子的心里去，孩子就會對我們產(chǎn)生不信任感，同時，也不會感到愛與關心。所以必須想盡方法維護好與孩子和家長的關系，關注孩子的各個細節(jié)，隨時讓孩子感覺到你與他同在。
同時，在課程營銷中，發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
另外，做課程銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀，憤怒的情緒。因為一個人在單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。
總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。希望在今后的日子里我與新天際風雨同舟，共同打造出一片新天地!
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇四
為貫徹響應國務院《關于進一步加強農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》、衛(wèi)生部《關于城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作的意見》等政策，我于20__年x月x日至20__年x月x日在三江縣人民醫(yī)院進行對口支援，圓滿完成了這項醫(yī)療服務任務。現(xiàn)總結如下：
一、與三江縣人民醫(yī)院外一科醫(yī)務人員共同完成門診、值班的日常醫(yī)療工作，將病歷書寫、處方管理等基本醫(yī)療管理制度切實的運用到實際工作中，促進基層醫(yī)療機構的醫(yī)療管理水平的提高。在工作中幫助醫(yī)務人員提高基本診療業(yè)務技術水平，對普通外科常見病、多發(fā)病，尤其是肝膽胰脾疾病、胃腸疾病和甲狀腺疾病的診療常規(guī)，都進行了規(guī)范化培訓，受到基層醫(yī)護人與的好評。
二、對三江縣人民醫(yī)院外一科醫(yī)護人員和實習輪轉學生以集中授課、重點示范、病例討論等形式開展教育工作，將本專業(yè)的新進展、新理論傳遞到基層。合計開展全科學術講座2次(講座名稱：右肝腫瘤切除術和腹腔鏡下左半結腸切除術)，開展新技術1項(腹腔鏡下左半結腸切除術治療乙狀結腸癌技術)，幫助他們盡快提高業(yè)務水平、更新了業(yè)務知識。
三、與三江縣人民醫(yī)院外一科領導討論，并根據(jù)工作體會，為其提供了多條合理化建議及改進措施，比如科室設置、病房管理、人員培訓、科研支持等，為科室發(fā)展獻計獻策。
四、利用三江縣人民醫(yī)院組織的義診活動或開展專門的醫(yī)學健康教育課堂，向廣大群眾普及醫(yī)療衛(wèi)生知識，宣傳一些常見疾病如肝炎、肝硬化、肝內(nèi)外膽管結石、胃炎、結節(jié)性甲狀腺腫的發(fā)病機理和日常生活行為的指導，傳授一些如急腹癥的診療方法和腹部外傷的急救技術。
五、半年來，我和基層醫(yī)務人員一起工作和生活，從他們身上學到了如何與患者更好的溝通，如何建立和諧的醫(yī)患關系，樸實的廉潔行醫(yī)，使患者的依從性更好。他們的團結協(xié)作、吃苦耐勞、嚴謹治學、精益求精的工作作風和敬業(yè)精神給我留下了深刻的印象。
六、通過下鄉(xiāng)幫扶活動，我了解到我國基層醫(yī)療單位存在著設備簡陋、人員學歷低、職稱結構偏低、人員流失等不足。廣大農(nóng)村居民的衛(wèi)生健康知識有限，對一些常見疾病的認識不足，缺乏基本的健康指導等。這些都需要引起全社會的重視，尤其是政府應加大資金投入和政策支持，進一步加強新時期的農(nóng)村衛(wèi)生工作，為提高農(nóng)民健康水平，增強農(nóng)民素質(zhì)，減輕農(nóng)民負擔，繁榮農(nóng)村經(jīng)濟，促進農(nóng)村穩(wěn)定提供重要的保障。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇五
人生旅途上的一個重要轉折點。離開學校步入社會的大門，我的人生有了新的起點、新的開始和新的目標。__新材料有限公司給了我一個把理論運用到實際的實踐機會。在我工作的這段時間同事對我關懷備至，時常給我鼓勵和幫助。下面我將這幾月的工作總結如下：
一、工作收獲。
在這一年，我作為質(zhì)量檢驗員，認真學習了sjs公司質(zhì)量管理控制體系，根據(jù)崗位職責的要求主要有以下幾點收獲：初步了解了sjs制造，質(zhì)量控制部門以及組裝。
(1)在制造部，對機械生產(chǎn)加工的設備，流程，工藝及井下工具產(chǎn)品有了初步了解。
(2)在井下工具事業(yè)部，裝配車間，對工具產(chǎn)品的零件及總成結構有了進一步了解。
(3)在井下工具檢驗，了解了產(chǎn)品的檢驗流程，學習了各種檢驗工具的使用，為獨立進行工作進行準備。
二、感想及體會。
1、態(tài)度決定一切。
工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能在同一問題上屢次出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)常總結工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結工作經(jīng)驗。.
2、勤于思考。
崗位的日常工作比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛肀容^枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。
3、不斷學習。
一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。我就像一張白紙，剛進公司紙上一個字沒有，到現(xiàn)在，紙上工整的寫滿了字跡。離開學校，單位是我的第二課堂。學無止境，工作是另一種學習方式。
3,對于檢驗工作的理論知識和工作經(jīng)驗需要在以后的工作中和業(yè)余生活中積極地積累。
1、認真學習機械設計手冊，并盡快能運用到實際工作中;。
2、在自考本科的基礎上，通過學位英語考試;。
3、多做現(xiàn)場考察，認真學習優(yōu)秀企業(yè)和工程技術人員的經(jīng)驗知識;。
4、掌握公司的工作流程，能和工程技術人員參與產(chǎn)品的評判;。
5、力爭拿到汽車駕駛證;。
6、和公司同事之間增強業(yè)余交流和溝通，堅持整個團隊的工作能力和力量團結。
五、工作待遇的期望。
1、能完善員工基本五險一金福利和獎金待遇，有條件給予一定的住房補貼;。
2、在轉正之后月薪能拿到_____元以上，除五險一金和獎金外;。
3、能有通過考核和個人能力的提高增長工薪和獎金的機制;。
4、年度能有3天的休假;。
5、加班按國家規(guī)定計算。
六、個人感想與體會。
1、在工作能力提高、工作效率提升、公司效益增長方面、我充滿信心;。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇六
眾所周知，醫(yī)改就是改革老百姓看病難，看病貴的問題，而社區(qū)衛(wèi)生人員作為最基層的醫(yī)務人員，能更多地接觸各式各樣更多的病人，也對醫(yī)改落實好有更大的責任，首先從心態(tài)和行動上意識到醫(yī)改的重要性，改變自己傳統(tǒng)的思想觀念，把百姓健康服務作為工作的第一位，處處為百姓健康著想，完成政府和人民為基層衛(wèi)生人員賦予的責任和義務。社區(qū)衛(wèi)生服務是以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人等為重點，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務需求為目的，包涵預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術服務等內(nèi)容，是有效、經(jīng)濟、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務。積極發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務，有利于調(diào)整城市衛(wèi)生服務體系的結構、功能、布局，提高效率，降低成本，是實現(xiàn)“用比較低廉的費用，提供比較優(yōu)質(zhì)的服務，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務”目標的有效手段。實施基本藥物，滿足群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生需求，避免貪新求貴，人人都有權利平等獲得。
內(nèi)容包括預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育、計劃生育，以醫(yī)療服務為主，指導生育技術為輔六位一體。需要培養(yǎng)的是全科醫(yī)師。全科醫(yī)師要發(fā)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生問題，確定優(yōu)先處理的重點，明確臨床斷，分析存在問題的原因，利用社區(qū)資源，制定社區(qū)診療方案，采取積極有效的措施，使患者康復。
國外衛(wèi)生發(fā)展的經(jīng)驗告訴我們：如果醫(yī)院在提高醫(yī)療技術水平的同時，忽視預防保健和社區(qū)衛(wèi)生服務，帶來的后果將是醫(yī)療費用加劇上漲和健康水平改善不明顯。由此可見，社會越進步，經(jīng)濟越發(fā)展，社區(qū)衛(wèi)生服務就越顯得重要。近年來，許多社區(qū)衛(wèi)生服務中心的經(jīng)驗提示：地段醫(yī)院實現(xiàn)功能轉變，成為社區(qū)衛(wèi)生服務中心，不僅是社會發(fā)展和滿足社區(qū)居民衛(wèi)生需求的要求，也是衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的必然趨勢。
電腦網(wǎng)絡化管理，一定能讓基層衛(wèi)生服務更健康全面的發(fā)展。
一、老年病人保健與服務。
在以前，就算在基層衛(wèi)生服務中心，醫(yī)務人員總是更習慣被動地對生病的病人提供服務，而忽略了很多老年人行動上的不方便，沒有主動適時地提供服務，更重要的是未病先防，許多老年人沒有自覺癥狀通常不會主動醫(yī)院要求體格檢查，而作為新醫(yī)改，基層衛(wèi)生人員更應該擔起為老百姓健康服務的義務，主動上門為老百姓提供適當?shù)姆?，無論老年人現(xiàn)在是否健康，通過這次學診也了解到了更多老年病的發(fā)病前兆和體征，更加踏實和高效的提供服務。
二、慢性疾病管理。
現(xiàn)在老百姓生活條件越來越好，在生活上已不止單單追求味覺上的享受，更重要的是健康，然而，隨著生活條件的改善，一些原來的“富貴病”也出來了，高血壓、糖尿病患者越來越多，而且在現(xiàn)實的情況下，這些毛病在大多數(shù)情況下沒有很明顯的癥狀，所以老百姓往往不愿就醫(yī)，更關鍵的是，這些疾病并發(fā)癥往往很重，甚至嚴重影響到生活質(zhì)量和生命，所以時時刻刻都要掌握這些疾病的發(fā)展過程并堅持長期有效的藥物控制，這些都需要我們社區(qū)衛(wèi)生人員主動進行監(jiān)管和督促，幫他們建立健康檔案，在每個活動周期免費上門服務，防止并發(fā)癥的發(fā)生和發(fā)展。
姓的健康服務，從源頭上落實和貫徹醫(yī)改過程中的每一個環(huán)節(jié)，使自己的工作更有意義和挑戰(zhàn)性。
響水衛(wèi)生院。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇七
時光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗;轉眼20__即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經(jīng)快_年了。
這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結如下：
一、存在的缺失。
1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績位能達到最佳狀態(tài)。
2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。
3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
二、部門工作總結。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：
1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。
三、明年計劃。
1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇八
自從參加工作以來，我就一直在公司中工作，由于我數(shù)年工作以來，都能夠做到勤勤懇懇，踏踏實實的工作，從公司最底層的財務人員到現(xiàn)在的公司財務部領導，這么多年走過來，我感到自己成長了很多。以往多年工作經(jīng)驗積累下來，我已經(jīng)對自己目前的公司中所要求的能力上，都達到了一定的高度了。從去年開始我就開始作為公司財務部領導主持工作，財務部是公司最重要的部門，公司維系生存的最重要的一點就是財務要健康，所以我時刻努力著，努力將公司給我的重擔處理工作好。
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，今我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任?！皠諏?、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處。
我們要把精神貫穿于具體的工作中中去，一年工作作為財務部的主要責任領導，對于“如何提高自我，服務于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一總結：
搞好財務分析，為領導提供有效的參考依據(jù)；我知道合理高效的財務分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向沈科學習、向車間的老師傅學習、向書本學習，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售，做好保本點與規(guī)模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務數(shù)據(jù)，并結合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務信息支持。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇九
作為一名客服服務人員，首先要保持好自身的心態(tài)，才能服務好每一位客戶。
在服務的行業(yè)當中主要包含于：
第一服務決定一切；
因為服務是企業(yè)的靈魂，服務的好與壞決定了企業(yè)的經(jīng)濟利益。這一切的核心都圍繞著讓客戶滿意。客戶的滿意就代表我們贏得消費者的心，我們以自己的誠心、精心、細心、熱心、耐心的服務。得到客戶的放心、稱心、動心、舒心、歡心。為了達到這一切我們企業(yè)必須提高自身員工對于服務的培養(yǎng)以及企業(yè)產(chǎn)品的提高，這樣才能讓客戶更加滿意。
第二團隊的用心服務決定服務的力度；
團隊的精神的強大是對付客戶的重要法寶，古時候愚公移走太行王屋二山。不單是他的堅持，還有他們整個團隊的力量才使他們完成了移山。如果我們想要提高我們團隊的服務心，就要合理設立團隊目標要培養(yǎng)團員之間的互愛，互相尊重。還要培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，和多元文化團隊的溝通。更重要的就是培養(yǎng)團員的創(chuàng)新能力，這樣就能更好的了解客戶的需求滿足客戶，從而我們企業(yè)也提高了自身的品牌價值。因為我們培養(yǎng)好了團隊的精神，知道只有站在客戶的立場上去行動才能贏的雙贏的成就。以一份真誠的服務態(tài)度和對客戶一份親情的關愛，才能使得我們的客戶去信任我們企業(yè)的每一位員工。
第三服務是成為企業(yè)的核心競爭力。
為了讓我們企業(yè)的產(chǎn)品能在市場上贏得一定的地位，我們就必須與市場去競爭，去迎接市場上每一位客戶對我們出的難題，關鍵就是我們員工對于服務的細節(jié)是否能完全掌握。我們采取的措施就是：
1、隨時掌握客戶的動態(tài)，
2、“利他”是我們服務的宗旨、
3、我們的服務必須要給客戶帶來快樂，要站在客戶立場考慮。
出處 wWW.xUEFeN.com.Cn
4、沒有難以服務的客戶，要不斷為客戶提供服務，要讓客戶知道有我們的存在，讓他們得到一定的利益。只要我們的員工真正的掌握了客戶的細節(jié)，這樣才能真正贏得社會上的雙贏！
既然我是一名客服服務人員，我就以這些措施來帶領我的團隊，將我的團隊發(fā)展成一個可以為客戶服務時刻關心客戶的需求。以服務客戶為主要核心，來提高企業(yè)的服務員工的綜合素質(zhì)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟利益。
沒想到自己能拿到q2季度之星，好開心，也很意外。q2是在忙碌與壓力中度過，整個google客服部在q2做了一次大的調(diào)整，maggie被調(diào)佛山，我接管國內(nèi)客服部，剛接手，自己缺乏經(jīng)驗。
一開始所面臨的問題：團隊成員了解不夠，數(shù)據(jù)不熟悉；后期又面臨著新的問題：老員工流失，新人招聘與培訓；客戶投訴等等。特別是客戶投訴問題，對我來說是一大挑戰(zhàn)，以前碰到類似事件都是maggie處理?，F(xiàn)在終于體會到maggie當初的辛酸，真的很不容易。
面臨著這些種種問題首先是自己思考，再通過網(wǎng)絡搜索查看一些相關資料參考，回想當初maggie在處理這類事件的做法，最后請教領導的看法。經(jīng)過以上方法，也成功的處理了幾單客戶投訴案，從中得到了一些方法，在此給大家作一個簡單分享。
客戶投訴問題整體可以分為四個步驟：
一、傾聽客戶訴說，控制自己的情緒，平息客戶的怨氣。
客戶來電投訴，一開始肯定很激動和惱火，這時我們應采取全方位傾聽是非常重要的，充分調(diào)動自己左右腦，直覺和感覺來聽，比較自己所聽到、感到和想到的內(nèi)容的一致性。用心體會、揣摩聽懂弦外之音。此時千成別打斷客戶的話，讓客戶把心里想說的話全說出來。如果中途打斷顧客的陳述，可能遭遇顧客更大的反感。在這個時候我們除了傾聽外，還需要控制自己的反應情緒?？傊畧猿忠豁椩瓌t：可以不同意客戶的投訴內(nèi)容，但不可以不同意客戶的投訴方式。
由于客戶的投訴多數(shù)屬于發(fā)泄性質(zhì)，消除了怨氣，心理平衡后事情就容易解決了。因此，作為一名客戶服務人員，在面對客戶投訴時，一定要先傾聽，設法搞清楚客戶的怨氣從何而來，以便對癥下藥，有效地平息客戶的抱怨。只有認真聽取客戶的投訴，才能發(fā)現(xiàn)實質(zhì)性的原因。千萬不要爭辯，那只會火上加油，適得其反。
二、建立與顧客共鳴，站在客戶的立場上將心比心。
當客戶投訴時，他最希望自己的意見能得到對方的認同，自己能被別人尊重。我們聽完客戶陳述后，用自己的話重述顧客的惱火原因，描述并稍微夸大客戶的感受。對感受做出回應，把你從顧客那里感受到的情緒說出來。以換位來思考：“如果我是顧客，碰到這種情況，我會怎么樣呢？”。取得客戶的信任，也就是建立與客戶共鳴，得到對方的信任。
三、道歉，向客戶表示歉意。
真誠的說聲“是我們的錯，給您造成了損失，對不起！”語氣一定要表現(xiàn)出真誠，這時候不要太吝嗇道歉的話，因為主動道歉并不是主動承認錯誤，而道歉是客戶這時候需要的。有道是，伸手不打笑臉人，你已經(jīng)道歉了，客戶很可能也會退讓一步。因此，對所有客戶投訴的處理，無論已經(jīng)被證實還是沒有被證實的，都不是先分清責任，而是先表示歉意，這才是最重要的：否則，后果將會難以想象。
四、正確及時地解決客戶問題。
對于客戶的投訴應該及時正確地處理，若拖延時間，只會使客戶的怨氣變得越來越強烈，使客戶感到自己沒有受到足夠的重視。應迅速做出應對，要針對這個問題提出應急方案；同時，提出杜絕類似事件發(fā)生或?qū)︻愃剖录M行處理的預見性方案，而不僅僅是修復手頭的問題就萬事大吉。如果經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)責任的確在于我們身上，我們應該給予適當?shù)难a償，盡快告訴客戶處理的結果。
在處理各種客戶投訴時，總結兩大原則：
第一是顧客至上，永遠把顧客的利益放在第一位。
第二是迅速補救，及時研究對策，給予補救，重新獲得顧客的信賴，引以為戒。
在工作上我還存在很多不足，需要進一步學習與提高。特別是團隊管理經(jīng)驗，還很缺乏，請公司多給予批評與指教。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇十
我從19--年4月加入保險業(yè)，至今也9個年頭了，取得了優(yōu)異的成績，獲得了無數(shù)的獎勵。99年就走出國門到韓國旅游，從一個農(nóng)村婦女，到今天的樓房、汽車和代表著身價的多張保單，證明了我當初的選擇是正確的，這個行業(yè)是一個機會無窮的行業(yè)，__人壽是一家培育成功者的公司，__區(qū)部是一個能給人帶來財富，增長能力的大課堂!所以我代表各位經(jīng)理，真誠地感謝保險行業(yè)，感謝中國人壽，感謝__區(qū)部，感謝所有的伙伴們!
再說說咱們__區(qū)部，有這么一位和藹可親、能文能武的好經(jīng)理，帶領大家一起學習、成長、旅游、長見識、如何掙更多的錢!大家也許不知道，-總的愛人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇!堅持每天工作，這種精神難道不值得我們學習和敬佩嗎?有這么好的總經(jīng)理，咱們應該感到自豪和驕傲!讓我們把最熱烈的掌聲送給我們敬愛的胡總!
最后，我代表全體經(jīng)理，給各位領導和伙伴們拜個早年!祝大家身體健康、全家幸福、事事順利、狗年旺旺發(fā)大財!
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇十一
剛來的時候，我怕與顧客講話，我很擔心與顧客如何交流，不過熟能生巧，我努力向老員工學習，進步神速。
我剛開始做的時候，業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會?，因為.，我的計劃沒完成，因為?”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。
心得一：顧客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意?做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
心得二：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們。
的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉變，這樣，機會來了!
心得三：用積極的情緒來感染顧客。
心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。
雖然只有一個月的時間，我真的成長了許多，也收獲了許多，對社會、對人生又有了新的認識。我會在以后的人生道路上，不斷學習，不斷努力的。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇十二
1、統(tǒng)計年報。農(nóng)村統(tǒng)計年報工作時間緊、任務重。針對這一情況，我們及時地召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計人員和縣直有關單位參加的農(nóng)村統(tǒng)計年報會，會上貫徹了國家農(nóng)村統(tǒng)計報表制度，傳達了省州統(tǒng)計工作會議精神，總結了全縣2005年農(nóng)村統(tǒng)計工作，全面部署安排了年報和相關工作任務，對基層統(tǒng)計人員進行了業(yè)務培訓，確保了年報工作的如期順利完成。
2、定期報表。我們把提高報表的搜集率、準確性和及時性作為農(nóng)村統(tǒng)計定期報表工作的重點來抓，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計人員經(jīng)常深入基層開展調(diào)查研究，加強對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的審核，農(nóng)村統(tǒng)計數(shù)據(jù)基本上做到了從村一級上報。同時嚴格實行報表送審制度、查詢制度和數(shù)據(jù)質(zhì)量評估制度，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的及時、真實和可靠，按時保質(zhì)地完成了各種定期報表任務。
今年是國家基層統(tǒng)計工作規(guī)范化建設年，xx縣被列為全國基層統(tǒng)計工作規(guī)范化建設100個試點縣，受到了各級領導的高度重視。我們在縣局的直接領導下，認真開展了以下幾方面工作。
1、建立健全統(tǒng)計制度。
一是進一步規(guī)范了縣級統(tǒng)計工作制度，按照基層統(tǒng)計工作規(guī)范化的要求進一步完善了xx縣農(nóng)村統(tǒng)計工作要點和考評辦法。對基層單位的基礎工作、報表時間、報表質(zhì)量、統(tǒng)計分析及相關任務提出了具體明確地要求。為了使專業(yè)工作進一步規(guī)范化，我們根據(jù)本專業(yè)的性質(zhì)和特點進一步完善了報表催報制度、查詢制度和數(shù)據(jù)質(zhì)量評估制度，制定了專業(yè)工作流程圖，并嚴格地遵循，保證了專業(yè)工作的開展有章可循，有條不紊。
二是建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均制定了有關統(tǒng)計工作制度、崗位職責制度、報表報送制度、報表審核制度、考核評比制度等五個制度，做到用制度管人管事。
2、完善統(tǒng)計臺帳。
一是縣級統(tǒng)計部門建立了綜合數(shù)據(jù)臺帳、分鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層臺帳和全縣農(nóng)村主要經(jīng)濟指標等十余種電子統(tǒng)計臺帳，并及時做到原始資料、帳表分門別類整理和存放。
二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計部門也正在建立相應的電子統(tǒng)計臺帳。這項工作的開展，極大的提高了工作效率和報表質(zhì)量。
三是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在系統(tǒng)整理1995年以來的統(tǒng)計年報資料，并建立電子臺帳和紙介質(zhì)臺帳，臺帳一直建立到村一級，資料內(nèi)容包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本情況、農(nóng)林牧漁業(yè)生產(chǎn)情況等。
3、加強統(tǒng)計工作自動化建設。今年以來，xx縣基層統(tǒng)計工作規(guī)范化建設工作得到縣委、政府的高度重視，特撥款為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配置統(tǒng)計工作專用微機，給統(tǒng)計辦公自動化、網(wǎng)絡化提供了物質(zhì)保障。目前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)已成功實現(xiàn)五級聯(lián)網(wǎng)，農(nóng)村統(tǒng)計報表已實行計算機處理、網(wǎng)絡傳輸，統(tǒng)計資料和臺帳的電子文檔正在建立之中。
4、積極開展統(tǒng)計業(yè)務培訓工作。針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合配套改革后，農(nóng)村統(tǒng)計專業(yè)人員一部分是新手，農(nóng)村統(tǒng)計業(yè)務和計算機知識亟待提高這一現(xiàn)狀，縣局及時組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計業(yè)務人員及統(tǒng)計負責人進行統(tǒng)計業(yè)務知識和計算機知識培訓，本股室人員精心備課，認真講解，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計業(yè)務人員和自身的業(yè)務能力得到同步提高。
今年以來，我們在加強統(tǒng)計基礎工作狠抓統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的同時，注重開展優(yōu)質(zhì)服務。
一是積極配合本局綜合股編發(fā)《xx縣統(tǒng)計快報》，定期提供各種數(shù)據(jù)資料供領導和主管部門決策參考。
二是積極撰寫統(tǒng)計分析資料和統(tǒng)計信息，真實準確地反映了全縣農(nóng)村經(jīng)濟運行狀況。
三是在搞好為領導和部門服務的基礎上還積極開展為社會服務，拓寬了服務領域，充分發(fā)揮了統(tǒng)計部門的職能作用。
四是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)充分發(fā)揮統(tǒng)計工作的信息優(yōu)勢，開展對經(jīng)濟運行的調(diào)研與監(jiān)控，及時反映新情況、新問題，積極編發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計快報、編印《領導干部經(jīng)濟工作手冊》、撰寫統(tǒng)計分析和統(tǒng)計信息資料，不斷提升統(tǒng)計服務水平。
一是今年以來，我們經(jīng)常深入基層開展調(diào)查研究，及時掌握全縣農(nóng)村經(jīng)濟情況。先后開展了春耕備耕問題的調(diào)查、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格情況調(diào)查、夏收作物產(chǎn)量情況調(diào)查等十多次專題或重點調(diào)查。及時把情況反饋給有關領導和部門。
二是認真開展統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，緊緊圍繞提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量這一中心開展工作。
三是對基層單位統(tǒng)計工作進行檢查和指導，適時開展統(tǒng)計法律法規(guī)宣傳，增強了基層單位領導和統(tǒng)計人員的統(tǒng)計法制意識，促進了統(tǒng)計“雙基”工作。
總之，半年來，xx縣農(nóng)村統(tǒng)計工作任務的順利完成與局領導重視、全局人員的配合以及上級業(yè)務部門的指導密不可分。但我們的工作仍然存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在統(tǒng)計業(yè)務知識和計算機知識有待更新和提高、統(tǒng)計分析缺乏深度、信息資料存在數(shù)量偏少、統(tǒng)計服務水平需要進一步提升等。新時期統(tǒng)計工作要求更高，任務更重，因此，在今后工作中，我們要克服存在的差距和不足，更加積極主動地開展工作，為xx縣農(nóng)村統(tǒng)計工作邁上新的臺階而努力奮斗。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇十三
一切偉大的行動和思想，都有一個微不足道的開始。作為一名普通的醫(yī)務工作者，我們從事著簡單平凡的工作，但正是有了我們的奉獻，才能守護者萬千居民的健康，用我們的汗水構筑健康的屏障，這就是我們作為醫(yī)務工作者的真實寫照。
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是聯(lián)系群眾最緊密、服務群眾最直接的窗口行業(yè)之一，也是一個職業(yè)道德要求很高的行業(yè)。通過這次對“醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神”的主題學習和討論，我們知道了“醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神”是構建和諧醫(yī)患關系的重要保障，教育了廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者弘揚職業(yè)精神，提高道德修養(yǎng)，技術水平和溝通能力，自覺把對生命的尊重和敬畏放到首位，用高超的技術、優(yōu)良的`服務，盡量做到少檢查、少用藥、少花錢、治好病，減輕患者負擔，爭取患者的理解、配合和支持。弘揚“醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神”，對樹立醫(yī)務人員正確價值觀具有重要的作用。通過“醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神”為主題的研討活動，我更加明白了作為一名普普通通的醫(yī)務工作者，不僅僅是做好自己本職工作，還要愛崗敬業(yè)，以最大的工作熱情、最精湛的醫(yī)療技術，心無旁騖地為每一位患者服務！愛崗敬業(yè)說的具體點就是堅持從每件小事做起，從每個細節(jié)著手，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，時時刻刻將每一位患者放在心上。也許有人會說，人之初，性本惰，能修煉到默默奉獻無怨無悔的境界，古往今來能有幾人？我要說：非也！在我們醫(yī)療行業(yè)，就有許多感人的例子，有許多的醫(yī)務人員多年如一日的無怨無悔、默默無聞地在平凡的崗位上無私地奉獻了自己的青春和生命，以實際行動詮釋著對患者朋友的熱愛以及對工作的熱情。
古人說：不積硅步，無以至千里，不善小事，何以成大器。無論歷史如何變遷，從華陀到希波克拉底，白求恩，南丁格爾，醫(yī)者生涯的光榮與夢想就是救死扶傷。每一位醫(yī)務工作者，都在平凡的崗位上書寫人格的尊嚴，通過腳踏實地卻能滴水石穿的信念共同鑄就大醫(yī)精誠之醫(yī)魂。醫(yī)者仁心，以醫(yī)技普濟眾生，只有切實把主題實踐活動成果轉化為推動醫(yī)療技術水平和服務質(zhì)量的保障，才對得起懸壺濟世之說。
俗話說活到老，學到老，我們深切的體會到一個合格的醫(yī)務工作者應具備的素質(zhì)和條件。人說醫(yī)學是世界上更新速度最快的一門學科，為了跟上時代發(fā)展的步伐，提高為患者服務的質(zhì)量，這就要求我們積極進取、努力的鉆研和學習新的技術和理論知識，因此上進心是我們進步的內(nèi)在因素。時刻以雷鋒精神鞭策自己，把自己當成一顆最小的螺絲釘，努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，豐富自己的理論知識。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇十四
作為一個職場新人，經(jīng)驗尚淺，一開始遇到的職場困惑和挑戰(zhàn)頗多。但在長期的實踐中，慢慢摸索出了一些行之有效的工作方法。下面，我將結合自己的經(jīng)歷，總結出幾點關于人員工作的心得體會。
I.做好工作前的準備。
在正式開展工作時，充分準備是十分重要的。首先，需要提前了解相關信息和背景，這可以幫助我們更好地掌握問題的本質(zhì)和方向。其次，要制定合理的工作計劃，并將其落實到實際操作中。最后，在工作前做好頭腦和身體方面的準備，確保能夠以最佳的狀態(tài)應對緊張的工作。
II.善于溝通交流。
工作中需要與各個部門、同事以及領導進行溝通交流。而良好的溝通能力不僅可以幫助你更好地理解他人的意見，更可以讓你自己的觀點更加清晰地傳達給他人。因此，在與人交往時，不妨多聽取別人的意見，積極解決他們的問題，同時也要有充分的自信，清晰明確地表達自己的觀點。
III.關注細節(jié)。
在工作中，細節(jié)是非常重要的。有時候，一個細小的錯誤就有可能引起一連串的問題。因此，我們應該時刻關注問題的細節(jié)，仔細審查每一份文件和報告，確保不漏洞、不錯失任何一個細節(jié)。這樣不僅有利于我們把工作做好，也能夠讓我們提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
IV.不斷學習與進步。
在職場，只有不斷學習，才能不斷進步。工作之余可以參加一些培訓或者讀書，也可以多參與一些業(yè)務交流，不斷豐富自己的知識儲備。此外，在日常的工作中也可以不斷的思考和總結，發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。通過不斷的學習和努力，才能讓自己在職場上更加出色。
V.善于合作。
在工作中，我們常常需要和其他人進行合作。而良好的合作關系能夠帶來更高效、更愉悅的工作體驗。因此，在與他人合作時，我們需要更多的開放心態(tài)、信任和合作精神。在共同努力中，相互扶持、相互信任，才能取得更好的成績。
總之，以上的幾點，都是從我個人的實踐中總結出來的。在今后的工作中，我也會不斷地完善自己的工作方法，努力做到更好、更專業(yè)。相信只要我們不斷努力，一定能夠在職場上取得更加出色的成果。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇十五
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是聯(lián)系群眾最緊密、服務群眾最直接的窗口行業(yè)之一,也是一個職業(yè)道德要求很高的行業(yè)。宏揚醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，對建立醫(yī)務職員正確價值觀具有重要的作用。圍繞祖國醫(yī)學大醫(yī)精誠和西方醫(yī)學尊重生命的良好傳統(tǒng)，治病救人的革命人性主義精神和新時期醫(yī)學創(chuàng)新精神，結合展開善行河北主題道德實踐和修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂活動，深進展開醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論，大力提倡醫(yī)學科學與醫(yī)學人文精神相同一，使劉瓊芳精神更加深進人心，引導我院職工建立正確的人生觀、價值觀、利益觀和幸福觀有著深進意義。
醫(yī)德，是衛(wèi)生工作者在職業(yè)活動中應遵守的行為規(guī)范和準則。良好的醫(yī)德是尊重患者的權利，時到為人民群眾著想，千方百計為患者消除捕苦就是發(fā)揚盡不利己，專門利人的白求恩精神。在修醫(yī)德活動中，我們直堅持從每件小事做起，從每個細節(jié)著手，時時刻刻將每位患者放在心上。醫(yī)護工作變被動為主動，醫(yī)患關系更抓緊密、親近，建起了一架通往患者心靈的橋梁。深進展開的以服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意為主要內(nèi)容的三好一滿意活動,作為落實為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)的具體內(nèi)容,作為對我院干部職工道德教育的重要實踐載體,將三好一滿意的要求具體細化,從改善服務態(tài)度、優(yōu)化服務流程、進步服務水平、規(guī)范診療行為、改進醫(yī)療質(zhì)量、加強醫(yī)德醫(yī)風建設、展開行風評議等方面,引導干部職工和廣大黨員履職盡責創(chuàng)先進、立足崗位爭優(yōu)秀,不斷強化道德實踐。宏揚醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神對調(diào)動醫(yī)務職員積極性有著的重要作用。結合衛(wèi)生隊伍建設展開討論，處理好物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵的關系，發(fā)揮崇高的道德和精神氣力，維護治病救人的社會價值和解危濟困的職業(yè)尊嚴，引導廣大醫(yī)務職員建立正確的榮辱觀，培養(yǎng)一批劉瓊芳式的好醫(yī)生、好護士、好干部、好職工。醫(yī)能，是醫(yī)務工作者要認真學習把握操縱技術規(guī)范，潛心學習研究醫(yī)學理論而不斷進步專業(yè)技術水平，為更好地滿足人民群眾的健康需要提供技術支持。我們的每個診斷每張?zhí)幏?，都關系到患者的身心健康，護士的每項治療都面對患者的生命。
沒有對技術精益求精的精神，沒有經(jīng)過千錘百煉的醫(yī)療技術，就不可能很好地實踐為人民服務的宗旨。宏揚醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神對構架和諧醫(yī)患關系具有重要作用。結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動和全市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境會議精神展開討論，明確醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神是構建和諧醫(yī)患關系的重要保障，教育廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者宏揚職業(yè)精神，進步道德修養(yǎng)，技術水平和溝通能力，自覺把對生命的尊重和畏敬放到首位，用高超的技術、良好的服務，盡可能做到少檢查、少用藥、少花錢、治好病，減輕患者負擔，爭取患者的理解、配合和支持。俗語說活到老，學到老，我們深切的體會到一個合格的醫(yī)務工作者應具有的素質(zhì)和條件。時刻以雷鋒精神鞭策自己，把自己當作一顆最小的螺絲釘，努力進步本身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，豐富自己的理論知識，堅持利用周四、周五組織各類學習，內(nèi)容包括醫(yī)護職員的業(yè)務知識講課，臨床常見病、多病發(fā)；組織醫(yī)護職員進行專業(yè)技術練兵等。并經(jīng)常瀏覽醫(yī)學雜志、報刊和網(wǎng)絡信息，學習大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面，也為能更優(yōu)良的服務于病人打下基礎。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇十六
自展開醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論活動以來，深進剖析自己在工作思路、工作方式、工作方法、工作作風等方面存在的差距和不足，進一步加大思想解放的力度，創(chuàng)造性地謀劃工作。
一、充分熟悉和體會到這次活動的意義和實質(zhì)。
黨的十七屆六中全會提出，必須把建設社會主義核心價值體系作為根本任務，貫串改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設的各領域，在全黨全社會構成同一指導思想、共同理想信念、強大精神氣力、基本道德規(guī)范，使其成為全體人民的自覺尋求和精神動力。當前，深化醫(yī)改進進攻堅階段，構建、培養(yǎng)和宏揚充分體現(xiàn)社會主義核心價值觀的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，對激起和調(diào)動廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者自覺從國家和人民利益高度深進理解做好本職工作與落實醫(yī)改任務、實現(xiàn)醫(yī)改目標的密切關系，激起社會責任感，更加主動地參與改革、投身改革、推動改革，更好地為人民群眾健康服務，具有重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。我們要深進熟悉展開醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論活動的重大意義，進一步進步思想熟悉，切實增強展開大討論活動的自覺性和積極性。
二、強化落實，推開工作的順利展開。
大討論活動終究是要落實到行動上、落實到工作的展開上。因此，下一步將始終堅持以大討論活動貫串工作全局，全面落實科學發(fā)展觀，牢牢掌控突破發(fā)展這一主題，進一步轉變觀念，轉變作風，創(chuàng)新思路，創(chuàng)新方法，創(chuàng)造性地展開工作，實現(xiàn)各項工作的新突破。在大討論活動上尋求新突破。進一步加大本身思想解放的力度。繼續(xù)深進學習劉瓊芳同道精神，深進查找差距和不足，堅持在大討論活動中同一思想，真正建立勇于突破，敢擔風險，勇于負責的態(tài)度，打破慣性的束縛，研究新情況，解決新題目，實現(xiàn)新逾越。加大思想解放的力度。通過不同方式，深進學習研究，認真查找存在的差距和題目，制定相應的整改方案和措施，切實整改進步。今后，我將結合工作實際，積極培養(yǎng)與時代精神相契合的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，在當前的醫(yī)療大環(huán)境下，面對復雜多變的利益格式，面對職業(yè)信念與個人利益、市場取向、社會***、倫理、法律的諸多碰撞與沖擊，堅守醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神的核心原則，使醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神內(nèi)化于心、外塑于行。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇十七
維護健康是我們的終縱目標，敬佑生命對醫(yī)療衛(wèi)生工作者來講是最為主要的。醫(yī)生作為生命的守護神，首先要尊重生命。實際上，這也體現(xiàn)了醫(yī)學的目的。醫(yī)學盡不是要克服死亡，事實上醫(yī)學也是不可能克服個體生命死亡的，我們只能有時往治愈，經(jīng)常往幫助，總是往安慰。
衛(wèi)生系統(tǒng)的核心價值觀是社會主義核心價值體系的重要組成部份，包括大愛無疆、愛國情懷、踐行時代精神與社會主義榮辱觀、改革創(chuàng)新等。
在重大自然災難眼前，沖在第一線的主要是3類人，那就是解放軍、醫(yī)務職員和管理者。假如是流行病類的自然災難，沖在最前面的一定是我們醫(yī)務職員，比如的抗擊非典，就體現(xiàn)出我們醫(yī)務職員大愛無疆的精神。著名醫(yī)學科學家、中國科學院和中國工程院資深院士吳階平說過：我不愿意做美籍華人，我愿意回來。我以為一個人最重要的就是要酷愛祖國，為祖國服務。吳老兩句話，就道出了一位醫(yī)學知識份子的愛國情懷。
假如醫(yī)生和患者總是作為兩大利益團體在那里博弈，醫(yī)患關系就會越來越緊張現(xiàn)在，我們?yōu)樯趺匆接懶l(wèi)生系統(tǒng)的核心價值觀？實際上，衛(wèi)生系統(tǒng)的核心價值觀是我們衛(wèi)生文化的精華。幾千年來，中國傳統(tǒng)醫(yī)學在診斷治療進程中構成了以醫(yī)乃仁術為核心的醫(yī)學文化，其豐富的道德理念和基本的價值體系，為整個醫(yī)學文化的發(fā)展產(chǎn)生了極其重大而深遠的影響。這些可以簡單地概括為尊重生命、醫(yī)乃仁術、大醫(yī)精誠、無欲無求、視人如己、精益求精。近現(xiàn)代，白求恩盡不利己、專門利人，治病救人，實行革命的人性主義。這是新中國成立60多年來衛(wèi)生系統(tǒng)的核心價值。同時，鑒戒西方醫(yī)學文化的公道內(nèi)核，《希波克拉底誓言》、《日內(nèi)瓦宣言》、《赫爾辛基宣言》、《貝爾蒙報告》、《新世紀的醫(yī)師職業(yè)精神醫(yī)師宣言》中均體現(xiàn)出病人至上、患者自主、公平公正的思想，對我們提煉新時期衛(wèi)生系統(tǒng)的核心價值觀都是有鑒戒意義的。
衛(wèi)生文化和衛(wèi)生系統(tǒng)的`核心價值觀對醫(yī)改的增進作用是非常明顯的。我們都知道，假如沒有醫(yī)務職員的參與，假如不能調(diào)動廣大醫(yī)務職員的積極性，醫(yī)改是不可能成功的。同時，這也是改善醫(yī)患關系的需要。最近幾年來，患方的維權意識增強、參與意識增強、對醫(yī)療的期看值增高，已到達歷史上的最高峰。從社會層面上看，人們夸大得更多的是屬于患者的權利，而沒有夸大患者就診的義務；而對醫(yī)方來講，則更多的是夸大醫(yī)生的義務，而經(jīng)常會忽視醫(yī)生的權益。這實際上是一個悖論。醫(yī)生看病盡不像工程師修理機器，患者卻要求醫(yī)院的病房要跟賓館一樣，要求到了醫(yī)院就必須把病治好，事實上這不可能。固然，我們也應當從本身找找緣由。在目前的體制和機制之下，防御性醫(yī)療、過度醫(yī)療、醫(yī)生尋求經(jīng)濟利益的事不是沒有，我們在醫(yī)德醫(yī)風方面確切存在一些題目。
一方面夸大醫(yī)生要奉獻、要承當責任，另外一方面卻讓醫(yī)生自己往掙錢，這也是一個悖論。所以在回回公益性方面，我們要大踏步前進。要改變以藥補醫(yī)的現(xiàn)狀，讓醫(yī)生的收進與患者的付費完全脫鉤。假如醫(yī)生和患者永久是作為兩大利益團體在那里博弈，醫(yī)患關系就會越來越緊張。只有切斷醫(yī)患之間的利益鏈，患者才能對醫(yī)生信任，醫(yī)生才能對患者虔誠。
大醫(yī)院的病人越來越少，衛(wèi)生預防工作越弄越好，才是我們尋求的目標那末，衛(wèi)生系統(tǒng)核心價值觀的基本內(nèi)涵是甚么？它應當是衛(wèi)生系統(tǒng)長時間構成的，在衛(wèi)生領域整個價值觀念體系當中最基礎、最核心，并且起統(tǒng)領作用的部份，充分體現(xiàn)了衛(wèi)生系統(tǒng)的價值標準、價值尋求和價值目標；也應當是社會主義核心價值體系在衛(wèi)生領域中的具體反映和本質(zhì)體現(xiàn)，是社會主義核心價值觀的重要組成部份。
衛(wèi)生系統(tǒng)的核心價值觀首先要體現(xiàn)畏敬生命、仁愛行善的理念。這是對我們傳統(tǒng)的醫(yī)德和醫(yī)學文化的梳理。其次是技術上要精益求精，治病救人。要把精神境地和技術水平放在一起講，有了好的精神指引，醫(yī)生就會有動力往研究技術；有了較好的技術水平，才能在救治患者中體現(xiàn)愛，才能得到社會的回報。再次就是患者首位和公平公正。這一點中外醫(yī)學史上都有很多經(jīng)典的論述。病人是醫(yī)院存在的條件，是醫(yī)療衛(wèi)生服務的直接對象；沒有病人就沒有醫(yī)院存在的價值，就沒有醫(yī)務職員工作的價值。世界衛(wèi)生組織明確提出要建立覆蓋全民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，以保證人人在一個可以支付得起的水平上，取得主要的健康增進、預防、治療和康復，保證衛(wèi)生服務的公平可及性和籌資的公平性。最后就是要維護健康、廉潔行醫(yī)。唐朝醫(yī)學家孫思邈以為醫(yī)生到病人家里看病要看有若無?！度諆?nèi)瓦宣言》《、新世紀的醫(yī)師職業(yè)精神醫(yī)師宣言》都夸大醫(yī)師盡不應當利用患者獲得任何利益，包括個人經(jīng)濟利益或其他個人目的。醫(yī)務職員的責任不但在于治病，更重要的是預防疾病。這也是維護健康的意義所在。在聽取各位醫(yī)院院長的講話時，我發(fā)現(xiàn)他們每次都不忘提及醫(yī)院門診量的增加。三甲醫(yī)院的門診量越來越高，對社會來講實在實在不是一個好現(xiàn)象。這一方面說明我們社會的基本醫(yī)療制度需要改革，另外一方面說明疾病預防不行。只有大醫(yī)院的病人越來越少，門診量越來越低，衛(wèi)生預防工作越弄越好，才是我們尋求的目標。所以，衛(wèi)生系統(tǒng)的核心價值觀有必要體現(xiàn)維護健康的概念，健康是人的基本權利，大家要有健康增進和增進健康的理念，這才是我們的終縱目標。探討衛(wèi)生系統(tǒng)的核心價值觀，一定要符合醫(yī)學的特性和醫(yī)學人材的成長規(guī)律中華醫(yī)學會醫(yī)學倫理學分會各常委、首都醫(yī)科大學宣武醫(yī)院黨委、北京佑安醫(yī)院黨委等對中國傳統(tǒng)醫(yī)學價值觀、西方醫(yī)學價值觀及各醫(yī)院院訓和醫(yī)德規(guī)范進行了認真的調(diào)研。經(jīng)反復研討，我們在此基礎上構成了衛(wèi)生系統(tǒng)核心價值觀的兩個表述。一是敬佑生命、救死扶傷，為人民健康服務；二是厚德精誠，治病救人，患者首位，增進健康。敬佑生命對醫(yī)療衛(wèi)生工作者來講是最為主要的。醫(yī)生作為生命的守護神，首先要尊重生命。實際上，這也體現(xiàn)了醫(yī)學的目的。醫(yī)學盡不是要克服死亡，事實上醫(yī)學也是不可能克服個體生命死亡的，我們只能有時往治愈，經(jīng)常往幫助，總是往安慰。我們堅定地抱有對一切生命崇拜與尊重的信念，恪守人性，始終把患者利益放在首位；突出預防疾病，維護健康的終極價值觀；無德不能為醫(yī)，仁愛行善，以人為本，提倡敬業(yè)守節(jié)的職業(yè)操守。
這兩種表述首先考慮到了醫(yī)生職業(yè)的特殊性，同時我們也不能切斷歷史，要很好地把傳統(tǒng)文化積淀下來，并在此基礎上體現(xiàn)出時代性，另外還要有國際的醫(yī)學文化和衛(wèi)生文化的理念引進。值得留意的是，它還要有普遍性。我們不能要求衛(wèi)生系統(tǒng)的所有人都完全舍棄個人利益、而是要符合人的本質(zhì)和衛(wèi)生系統(tǒng)的實際和精神尋求。最近有關余文麗大夫帶著自己癱瘓的丈夫往援疆的報導感人至深，體現(xiàn)出醫(yī)生無私奉獻的精神。但是，我們很難要求所有的醫(yī)務職員都像余文麗大夫一樣。
還有一些提法，就是我們要把病人當上帝、把病人當父母、把醫(yī)生當救世主，我也不同意。假如說我們把患者當上帝，那上帝讓你做甚么你就得做甚么，實際上我們卻做不到。醫(yī)生假如是救世主，就應當能夠起死回生，所有的病人都不應當走著進往，躺著出來。所以說，我們探討衛(wèi)生系統(tǒng)的核心價值觀，一定要符合醫(yī)學的特性和醫(yī)學人材的成長規(guī)律。
在探討衛(wèi)生系統(tǒng)核心價值觀時，有必要對一些概念進行梳理，比如職業(yè)精神、醫(yī)師宣言、醫(yī)學生誓言、核心價值觀和醫(yī)德規(guī)范的關系。
它們都有概念上的區(qū)別，不能相互混淆。大力宏揚衛(wèi)生核心價值觀，首先要強化工作機制，把核心價值觀建設納進衛(wèi)生領域行風建設、文化建設的重要內(nèi)容，以衛(wèi)生系統(tǒng)核心價值觀規(guī)范引領行風建設，逐漸使廣大醫(yī)務工作者建立和堅定正確的價值觀。其次要強化培訓教育，創(chuàng)新豐富載體，增強衛(wèi)生系統(tǒng)核心價值觀的親和力、感染力和影響力，使衛(wèi)生文化建設更加豐富多彩。最后要深化理論研究，展開大討論，豐富以核心價值觀為內(nèi)核的衛(wèi)生文化的時代內(nèi)涵和表現(xiàn)情勢。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇十八
工作是我們生活中不可或缺的一部分，無論是在學校還是在實際工作中，都需要我們?nèi)σ愿暗赝瓿晒ぷ饕?。在這個過程中，我們不僅需要擁有專業(yè)知識和技能，還需要擁有一定的工作心得體會，尤其是在與人打交道的工作中。本文將就“人員工作心得體會”主題展開討論，分享一些個人的實際經(jīng)驗和體會。
第二段：注意溝通技巧。
在處理人員工作中，最重要的要素莫過于溝通。無論是與上司、同事還是客戶，有效的溝通都是保證工作順利完成的關鍵。因此，在與人進行溝通交流時，我們應該注意以下幾點：
1.理解對方的立場與需求，盡量站在對方的角度看問題；
2.善于傾聽，掌握好分寸和節(jié)奏，避免打岔或打斷對方說話；
3.有耐性，適度表現(xiàn)自己的觀點和建議，但不要強加于他人。
總之，成功的溝通需要我們具備良好的情商和溝通技巧，只有這樣才能贏得他人的信任并取得理想的工作成果。
第三段：注重細節(jié)管理。
在人員工作過程中，細節(jié)管理也是非常重要的。細節(jié)決定成敗，因為人們總是會通過一些細節(jié)來評估我們的工作能力和專業(yè)素質(zhì)。例如，在與客戶溝通時，我們要注意言語精準、態(tài)度友好；在接待客戶時，要注意儀表整潔、服務細致。對于我們的同事，在團隊協(xié)作中，我們要注意保持工作積極性、自覺性，嚴格要求自己的時間和任務管理等等。只要實現(xiàn)了細節(jié)管理，才能更好地展現(xiàn)自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，進一步取得他人的認可和信任。
第四段：學會團隊合作。
在現(xiàn)代社會，團隊合作已成為普遍的工作模式。在團隊中，我們需要認真對待組織規(guī)定、盡職盡責，識別和培養(yǎng)組內(nèi)不同成員的優(yōu)勢和潛力，并在協(xié)作過程中及時溝通、協(xié)調(diào)和分配任務。只有這樣，我們才能發(fā)揮團隊的力量，共同完成更加復雜、高質(zhì)量的任務。
如果遇到了困難或問題，我們要勇于表達自己的觀點和建議，但不要抱怨或避免。同樣只有當你付出足夠的努力和關心，才能取得好的工作成果，同時，我們也可以在團隊中與更多的人交流和互動，共同提高自己的工作能力和見識水平。
第五段：總結。
在人員工作中，關鍵因素可能不是一切。雖然我們需要具備一定的專業(yè)知識和技能，但這并不足以保證工作的成功。更重要的是我們要學習良好的溝通技巧，注意細節(jié)管理和團隊合作，不斷提高自己的工作水平和領導能力。如果我們成功地運用這些技巧，相信我們可以在工作中獲得很大的成就，同時也可以為他人樹立良好的榜樣。在這個過程中，我們也將會獲得不斷的成長和收獲，成為更加專業(yè)、成熟的人員工作者。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇十九
入職兩個多月以來，無論在工作還是生活上，都有很多感受和收獲，在自身能力以及修養(yǎng)素質(zhì)方面也取得了很大的進步，從經(jīng)歷的每件事中去總結工作經(jīng)驗，學習并適應工作環(huán)境。當然，這離不開領導的悉心培養(yǎng)和同事們的熱情幫助，在這里表示衷心的感謝。
回顧這兩個多月我個人的工作情況，特別是剛剛進入這個工作環(huán)境的時候，說起來還真的有點不習慣，不過真的讓我感覺收獲很多!崗位目前主要有兩大項工作內(nèi)容：
其一，計算機、打印機、網(wǎng)絡及辦公設備管理與維護;。
其二，監(jiān)控、公司使用的各種軟件系統(tǒng)的管理與維護。
現(xiàn)對前期工作作如下總結和計劃：
一、計算機、打印機、網(wǎng)絡及辦公設備管理與維護工作內(nèi)容：
工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產(chǎn)品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。公司目前一共近100臺電腦，主要的故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等。因大部分電腦皆是--年至--年出產(chǎn)的，很多機器由于長期不停機使用，導致硬件老化過快，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)或者更換硬件。打印機方面因生產(chǎn)需要，過量使用打印機難免造成硬件損壞，打印機壽命縮短，這也是公司電腦、打印機送修更換硬件比較頻繁的主要原因。
二、監(jiān)控、公司使用的各種軟件系統(tǒng)的管理與維護：
因監(jiān)控設備線路老化，并且大部分監(jiān)控設備維護期已過，更換極為復雜與不便，導致公司監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)目前不完美狀況。此問題部門主任已經(jīng)在商討解決方案。it管理員維護的系統(tǒng)有：通凱農(nóng)務系統(tǒng)(主要)，a1科密考勤系統(tǒng)，erp用友系統(tǒng)。剛開始對這些系統(tǒng)都很陌生，經(jīng)過自己在電腦上還原數(shù)據(jù)進行操作后，基本對各個功能模塊有一定的了解，能夠解決使用中出現(xiàn)的問題，并協(xié)助朱經(jīng)理對農(nóng)業(yè)部提出的功能進行修改。
三、工作中存在的不足：
很多故障的判斷經(jīng)驗不足，還沒達到看到故障現(xiàn)象馬上想到解決方法的程度，農(nóng)務、erp系統(tǒng)一些細化的功能套帳沒有了解透徹，廠內(nèi)以前的光纖線路接口沒有完全理清楚，為了工作能夠更加有效的開展，今后努力學習提升自身的技術。
四、后期工作計劃：
目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過網(wǎng)頁、下載程序、郵件、u盤傳播，公司內(nèi)網(wǎng)長期存在潛伏病毒木馬，為了做好防范措施，準備將公司每臺機器都進行一次全面的查殺，并升級殺毒軟件，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。還將對公司所有電腦設備的配置信息等進行統(tǒng)計備案，便于以后管理和維護。
鑒于公司it部門即將進行制度體系整改，農(nóng)務、erp系統(tǒng)的權限和資料修改的新流程，對現(xiàn)有系統(tǒng)用戶權限進行檢查確認，用戶資料進行核實和清理失效信息。本崗位作為公司一個服務性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領導及同事指出并指導!