銷售人員的月總結與銷售業(yè)績分析篇一
總半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足。在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，下半年自己計劃在去前期工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總；
(三)銷售報表的精確度，仔細審核；
(四)借物還貨的及時處理；
(五)客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。
(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)。
(三)質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好!
銷售人員的月總結與銷售業(yè)績分析篇二
白駒過隙，20**年馬上離去，20**年悄然到來，現(xiàn)在回顧一下20**年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣，得到了許多也失去了許多。自從7月11日來到公司至今，已經(jīng)工作了整整半年之多。工作流程已經(jīng)步入正軌，并且對于我所從事的電話銷售這個行業(yè)有了更加全面的了解，客戶關系日積月累。但是整體來說我自己還是有很多需要改進，失去了許多不該失去的時間和客戶。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧還是不夠熟練。每天都要接觸許多不同客戶而我跟他們溝通的時候不太容易把握什么樣的人說什么樣的話，有時候遇到比較直爽的客戶，說多了反而不利，遇到菜鳥說什么都不會聽懂的。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作或者曾經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗诰€和離線客戶量慢慢多起來，有時間了自己還是在盡心盡力的維護每一個比較有價值客戶?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來的工作當中，再加上湯經(jīng)理的指點。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶維護好其實是比較簡單的，如果把老客戶維護好，后續(xù)續(xù)簽的機會會很大。因此這點我得把目光放長遠。
第三：新客戶跟進的不是很好。對于我們這個行業(yè)來說連續(xù)不斷的培養(yǎng)新客戶是重中之重，有時候一個比較有意向的客戶我會很抱有希望的對待，但是有時候還是會漏掉一些忘記跟進，等下次在跟進的時候人家已經(jīng)不需要了。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話單和老單簽下來的，而自己真正找的客戶比較少，培養(yǎng)好的沒需求，有需求的不相信我們，這點值得自己好好的深思一下。
第五：工作效率有待提高。有時候如果一天下來沒有任何事情的話基本完成任務是沒問題的，但是一旦有個需求開戶做些調查和做個方案就會耽誤很多時間，這一點有待提高。
就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了價格外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到中國人才熱線的一個大型招聘網(wǎng)站、有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20**年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：
第一：每周都寫工作總結和工作計劃。一周一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。
第二：每天做好客戶需求意向報表。做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下今天需要跟進的客戶，為今天的客戶電話拜訪做好準備，有目的性的進行溝通。不斷找到需求客戶，然后轉化成意向客戶，最終達到合作客戶。
第三：每月給自己訂一個目標：爭取每天聯(lián)系一個意向客戶，每個月至少合。
作成功2個客戶。每天不斷反思和不斷總結。
第四：加強業(yè)務知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和潛力客戶，投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時跟領導反映。
另外我計劃在臨近春節(jié)的時候，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問候。
另外針對公司的一些建議：第一：為了讓員工更加了網(wǎng)絡招聘行業(yè)，對網(wǎng)絡招聘這一產品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個月定期進行培訓。并且覺得工作中學習也是很重要的，建議公司開展一些工作技能的培訓，為了讓員工成長的更快，那么將會給公司帶來更大的效益。
第二：建議公司電話使用耳麥式的。這樣接通中或者通話中雙手都可以閑下來打字做記錄，提高工作效率。
第三：建議公司對網(wǎng)站多做一些網(wǎng)絡宣傳，讓每個求職者和hr都知道我們的網(wǎng)站，只有他們知道了，咱們的網(wǎng)站才更具知名度，才更容易簽單。
綜上所述，以上是我的20**年工作計劃和建議，有什么不當?shù)牡胤竭€得請領導指正。在新的年里，我會在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷售目標能夠按時按質的完成。并且也相信公司會越走越好。在不久的將來，公司將會發(fā)展的更好、更快!
銷售人員的月總結與銷售業(yè)績分析篇三
報告評級：
報告評級標準：(月度銷售分析報告首頁須在審閱評級后于報告提交當月返回)。
優(yōu)
要點基本涵蓋月度銷售情況，80%或以上的要點分析全面、透徹，具有較強參。
考性和指導性;3條或以上有效建議;。
良
要點基本涵蓋月度銷售情況，60%或以上的要點分析全面、透徹，具有一定的。
參考性和指導性;1條或以上有效建議;。
中可。
要點基本涵蓋月度銷售情況，40%或以上要點分析全面、透徹;要點基本涵蓋月度銷售情況，20%或以上要點分析全面、透徹;作為月度銷售分析報告，沒有體現(xiàn)出月度銷售情況和特點。
差
意見反饋：
第一節(jié)：總體銷售情況。
1月份市場銷售仍呈現(xiàn)出向好景象，消費力與去年相比呈現(xiàn)良好上揚趨勢，我品牌總體業(yè)績再次突破億，自營店業(yè)績也再次突破億，各因素增長比例見右表：
自營店經(jīng)過15年第四季度銷售高峰。
期，本月銷售有所放緩，相對上月銷售呈下降趨勢(較上月下降%)，但同比增長表現(xiàn)良好，仍保持15年第四季度增長勢頭，增長超過%，增長主要有以下三方面原因：
a、國內宏觀經(jīng)濟繼續(xù)回升，衣著類消費品的市場需求仍保持穩(wěn)定增長，我品牌1月份銷量同比增長%，銷售額同比增長%，總體商場排名名，同比上升名次，環(huán)比上升名次。
1月份自營店日銷售走勢圖:。
高峰期，商場促銷活動多，客流增多，顧客購買熱情高漲，本月1.25-1.31銷售萬，同比增長%，占本月自營店總銷售額的%。
各品牌新款春季、秋冬季貨品銷售情況如下：
備注：淺綠色陰影表示較好，土黃色陰影表示較差，下同。
c、中下旬多數(shù)片區(qū)氣溫回升，新款春裝陸續(xù)上柜，試穿率較高。本月x品牌和y品牌新款春裝銷售件數(shù)分別件、件，增長%，%，銷售額分別是萬、萬，增長%，%，新款春裝銷售帶動下整體業(yè)績有一定的遞增。二、自營店13-15年月度銷售走勢圖：
將其歸入占比較高的品牌，店均按店柜總業(yè)績計算，下同。
第二節(jié)：x。
一、概述：
截止1月底，x品牌共有家店柜，同比增加家，其中x獨立店柜有家，x&y合并店有家，x&t合并店有11家。暫無新開店柜，深圳x撤柜。2、店柜變動情況(含y)。
備注：
區(qū)由于較為寒冷，服裝類銷售仍以價位較高的皮衣、棉衣為主。
太原x：
太原華購x店柜15年8至12月份連續(xù)出現(xiàn)負增長的'狀況，且商場排名較去年同期有所下滑，特別是12月份同比下降%，排名同比下滑個名次，下滑情況較為嚴重。本月業(yè)績同比略有上升，業(yè)績持續(xù)下降或增長不明顯，主要原因：1)、店柜乃至整個片區(qū)在14年后半年業(yè)績表現(xiàn)較好，后期業(yè)績要明顯增長難度加大;2)、12月份華購商場其他競爭品牌都有舉辦大型促銷活動，比如z品牌全場6折等等，而我品牌未參加活動，業(yè)績受到一定沖擊;3)、自15年7月份開始該店柜的人員進行調整，15年下半年有5名員工離職，在該店工作半年以上的員工僅有2名，其余全部是新進或者從其他店調入員工，團隊還需一定時間磨合。
南京區(qū)x：
該片區(qū)1月份在無店柜調整和數(shù)量變動的情況下總業(yè)績同比下降%，總業(yè)績同比減少萬，其中南京x店業(yè)績同比減少萬，同比下降%，可看出，南京區(qū)在1月份業(yè)績的同比出現(xiàn)下滑現(xiàn)象完全是由于南京x單店業(yè)績下滑造成，業(yè)績下滑明顯主要原因：1)、15年1月份公司派5名工作人員到南京金鷹店對其店員進行指導幫助，并協(xié)助她們在當月進行了一段時間銷售工作，同時公司貨品部在貨品配置方面給予大力支持和幫助，使得店員大受鼓舞，店柜單店業(yè)績創(chuàng)下萬的最高銷售記錄。
銷售人員的月總結與銷售業(yè)績分析篇四
第一段：引言（100字）。
隨著市場競爭的激烈，銷售人員的技巧和方法變得至關重要。作為一名銷售人員，要想取得好的銷售業(yè)績，不僅需要有良好的產品知識和市場洞察力，還需要具備良好的溝通能力、自我管理能力和目標意識。本文將總結我工作多年以來的心得體會，希望能夠對其他銷售人員有所幫助。
第二段：建立信任和有效溝通（200字）。
建立信任是成功銷售的關鍵?？蛻糁挥邢嘈拍愫湍愕漠a品，才會愿意購買。因此，我始終堅持以誠信為本，遵循誠實、可靠、真實的原則。同時，我也注重與客戶的有效溝通。在與客戶交流中，我要善于傾聽客戶需求，通過咨詢和提問，幫助客戶明確自己的需求，并且積極尋找解決方案。此外，與客戶建立長期的合作伙伴關系也是非常重要的，只有建立了穩(wěn)固的合作關系，才能持續(xù)地推動銷售業(yè)績。
第三段：自我管理和目標意識（300字）。
成功的銷售人員需要具備良好的自我管理能力。在銷售工作中，我要時刻保持積極的心態(tài)，勇于面對挑戰(zhàn)和困難。為了提高工作效率，我會根據(jù)任務的優(yōu)先級制定工作計劃，并合理安排時間。我也經(jīng)常進行自我反思，總結經(jīng)驗教訓，不斷改進自己的銷售技巧和方法。
同時，明確的目標意識也是取得好的銷售業(yè)績的重要因素。我會將銷售任務分解成具體的目標，并制定相應的計劃和策略來實現(xiàn)這些目標。明確的目標能夠幫助我保持動力和專注，提高工作效率，并能夠及時調整策略來應對市場變化。
第四段：快速學習和適應能力（300字）。
作為一名銷售人員，只有保持不斷學習和成長的態(tài)度，才能在快速變化的市場中立于不敗之地。我會不斷學習行業(yè)知識和產品知識，不斷提升個人的專業(yè)能力。我還會關注市場趨勢和競爭對手的動態(tài)，及時調整銷售策略，確保自己在市場中保持競爭優(yōu)勢。
適應能力也是十分重要的。隨著科技的不斷發(fā)展，銷售渠道和方式也在變化。我會緊跟時代的步伐，善于利用新的銷售工具和渠道來推動銷售業(yè)績。同時，我也會密切關注客戶的需求變化，及時調整產品和銷售策略，以滿足客戶的需求。
第五段：總結（200字）。
作為一名銷售人員，我相信成功的銷售業(yè)績不僅僅依靠個人的努力，還需要團隊合作和公司的支持。除了以上提到的建立信任、有效溝通、自我管理、目標意識、學習和適應能力等方面，團隊協(xié)作和公司的支持也是取得好的銷售業(yè)績的關鍵因素。
綜上所述，要想取得銷售業(yè)績好，銷售人員需要注重建立信任和有效溝通，具備良好的自我管理和目標意識，同時能夠快速學習和適應市場變化。只有不斷學習和改進個人的銷售技巧和方法，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得好的銷售業(yè)績。
銷售人員的月總結與銷售業(yè)績分析篇五
每一個店一天能夠做多少錢，業(yè)績能夠做多少，其實就是這四個指標。第一是店前客流量;第二是顧客的進店率是多少;第三是進來的顧客到底有多少人買東西，成交率有多少;第四個是成交金額有多少。
很多老板的店鋪業(yè)績很高，可一但別人問他為什么能做那么高時，他只會說可能是貨好或天氣好，顧客多。一旦業(yè)績做得不好，他會馬上去問下邊的導購，導購會告訴他：原因很簡單，因為天氣不好，沒有顧客;因為我們的貨不多了，沒有貨。其實，在店鋪的經(jīng)營過程中，如果不知道為什么做得好或做得不好，會是一個很大的問題。
1.客流量。
對于一個品牌來講，要改變店前客流量可能很難，因為一旦把店開起來，基本上就決定了店前客流量，但是通過一些辦法可以提高顧客的進店率。
2.進店率。
要想有很多的客流量，在開店以前，就應該考慮在什么地方開店?客流量應該有多少?會有多少顧客進到店里?假設有1000個顧客經(jīng)過，進店率是10%，也就是說一天里有100個顧客進到專賣店里。要改變進店率，可以通過以下的辦法來提高：
櫥窗。
首先，我們可以通過店鋪里的櫥窗陳列來實現(xiàn)。當顧客經(jīng)過店鋪的時候，如果他看到店鋪前邊的'櫥窗做得很漂亮，衣服確實很好看，會吸引住他的目光，他會想進去看看。
產品陳列。
第二，可以把產品的陳列做得更好一點，如果顧客看到店鋪里的產品陳列得很別致、很新潮，同樣也會吸引他邁進來。
導購的工作狀態(tài)。
另外，導購的工作狀態(tài)也會影響到顧客的進店率。有些店可能一天到晚都沒有顧客進來，而越是沒有顧客進來的店，就越冷清。因為中國都喜歡扎堆，看到店里顧客盈門，很多顧客也會跟著進來。因此，顧客越多，進店的人會越多。
如果店鋪冷冷清清，有一個顧客從店鋪前面經(jīng)過，往里邊一看，突然發(fā)現(xiàn)柜臺的后邊有兩個導購，兩個導購的四只眼睛直勾勾地盯著進店的門，顧客會覺得有壓力，他可能就不進來了。但如果導購不是簡單地等在柜臺的后邊、收銀臺后邊，而是做一做陳列、清潔或補貨工作，顧客經(jīng)過的時候沒有太多的壓力，他可能會進到店里。
所以，提高進店率很關鍵的一點是，店鋪里一定要制造出一個輕松的、沒有壓力的、活躍的氣氛。這當中，導購起很大的作用。
3.成交率。
進到店里的顧客并不意味著他們都會買東西，可能100個顧客里邊只有幾個顧客買東西，好的品牌成交率可能有20%、30%，甚至50%都有可能。差的品牌可能成交率是10%左右，甚至更少。
如果店鋪實行精細化管理、精細化營銷，成交率也是可以提高的。同樣一個店鋪，同樣一個產品，導購不一樣，它的銷售額會發(fā)生非常大的變化。有的導購會賣貨，有的導購不會賣貨，有時甚至是天壤之別。有的導購一個人的業(yè)績就相當于幾個人，甚至一個人就做了大半個店鋪的業(yè)績。
所以，成交率與服務水平，導購的銷售技能是有關系的。因此，一定要想辦法訓練導購的銷售技能。在所有的銷售技巧里，最重要的一個技巧就是積極、熱情，讓顧客沒有壓力。
4.成交金額。
如果每個人買了1000塊錢的東西就是1萬。所以，怎樣提高成交金額也是我們應該考慮的。
曾經(jīng)有一個做品牌做了五六年的品牌老板說，目前為止，他的店鋪里一次性賣出最多的商品件數(shù)是17件。而另一個女裝品牌更厲害，有一位顧客在它的店鋪里一次性買了57件衣服。當然這個幾率是比較小的，我們應該考慮的是，怎么提高單品的成交金額。
國內有一個著名的體育品牌，在中國做得特別棒，他們就是用這個公式來診斷店前客流量、進店率、成交率、成交金額，例如他們要求成交金額應該是平均單價產品的1.3倍。這個標準現(xiàn)在很多店鋪可能已經(jīng)達到甚至超過了，但有的店鋪的成交金額僅僅能夠達到平均單價的水平，這說明他們在顧客購買的時候沒有做附加推銷，或者可能是員工數(shù)量不合適，人手不夠。
影響店鋪業(yè)績因素分析。
影響店鋪業(yè)績的因素有幾個：人、商品、店鋪、促銷、服務。這五個環(huán)節(jié)哪個環(huán)節(jié)做得不到位，都會影響業(yè)績。
1.人人不僅會影響業(yè)績，而且影響特別大。在店鋪里，人是一個能動性最強的因素。導購的心情好，她賣得就多;心情不好，可能賣得就少。
假設上午9點鐘店鋪開張，這時候一個顧客拎著手提袋來退貨，導購小姐會覺得今天很倒霉，還沒賣就賠了一單。當她把這個顧客送走后，發(fā)現(xiàn)要命的事情又來了，第二個顧客又拎著一個手提袋進來了。兩個顧客都是來退換貨的，可以想象這個導購可能一天的情緒都會很差，銷售的熱情也沒有了。
所以，員工的積極性、主動性是影響業(yè)績的非常重要的一個因素。因此，我們應該關注人的方面，在整個銷售團隊的打造里，應該特別強調團隊積極性、主動性的，營建努力做業(yè)績的氛圍。
銷售人員的月總結與銷售業(yè)績分析篇六
做銷售工作幾乎三年了，這一路上一直都不是很順利，從銷售助理開始，我就一直在學習了。其實剛剛來到公司的時候我也很迷茫，因為我不知道自己到底能不能堅持好這一份銷售工作，但是越往里走我越是發(fā)現(xiàn)，原來我也有了自己的方向，那就是繼續(xù)堅持這一條道路，不論將來，只論當今。這就是我從事這條服裝銷售道路上的初心和勇氣。
今年整體下來，其實我們都是比較辛苦的。銷售部門辛苦，其他的部門同樣也是辛苦。有時候我也真的堅持不下去了，但是我只要去想一想，世界上還有那么多的人和我一樣，承受過同樣的痛苦和難關，我也可以做到的`不是嗎？今年，我不只在工作上遇到了瓶頸，在我的生活里也遇到了同樣大的麻煩。我和我愛人的關系瀕臨碎裂，家庭也岌岌可危，其實這些對于我來說，是很有壓力的。
銷售工作上的壓力很大，家庭危機嚴重，這有時候讓我不知道自己到底該顧及哪一邊，有時候兩邊都顧及了，就都做不好，而如果一邊顧及一邊不顧及的話，自己的損失也是很慘重的。所以今年，對于我來說挑戰(zhàn)真的很大。
走過了一段最為低潮的日子，在下半年我還是迎來了自己光明的時光。我的生活逐漸好了起來，銷售工作做得也比較出色了。其實做銷售，我的經(jīng)驗也是比較充足的，但是其中有一個缺點就是，我是一個太過自我的人，有時候很多人提的意見我都不太想去聽，所以就導致出現(xiàn)了一些不太好的結果。今年有收獲，也有教訓，但是不論怎樣，我都覺得今年是我成長中最為關鍵的一個階段，我仿佛就是在一夜之間成長了一般，變得成熟，變得果斷，褪去了過去那個猶豫不決的`自己，開始走向了一個行事果決的自己了。
過去的歲月已經(jīng)成了回憶，對于未來一年，我想我會做一個更好的計劃，新的時光需要一個新的自己。我想，在銷售這份事業(yè)上，我還有很多空間可以去發(fā)展，我也還有很多的機會可以去爭取和挖掘。我會保持一個積極的心態(tài)，在未來的時光里樹立目標，樹立一些新的期待。激勵著自己不斷的往前，不斷去挖掘、不斷去突破。感謝2020年努力的自己，我也期待著20xx年更加優(yōu)秀的自己，帶著義無反顧的激情和勇敢出發(fā)吧！
銷售人員的月總結與銷售業(yè)績分析篇七
在xx服裝工作的x年時間里，我從一名銷售的新人一點點的接觸這個行業(yè)，認識了許多的人，也體會了很多的事情。從工作中的一點一滴中，我的累積了作為一名銷售必備的經(jīng)驗，也讓自己越發(fā)的熟悉了這個行業(yè)。
回顧這段時間的工作，我首先要感謝領導和同事對我的培養(yǎng)和指點，銷售并不是一件簡單可以掌握的工作，但因為有大家在工作上對我的幫助，我少走了很多彎路也避免了許多問題的發(fā)生。真的很謝謝各位。
在過去的工作上，我學會并良好掌握了一名服裝銷售所必備的能力——贊美。工作的經(jīng)驗讓我認識到，作為服裝業(yè)的一員，贊美是必不可少的..技能。雖然對銷售而言，了解商品，學會溝通這些都是首要的基礎能力。我也一直在為這些方面努力，積極的去了解公司產品，并吸收到到自己的溝通技巧中。但我也通過不斷的溝通認識到，服裝這一商品的購買欲本質上來源于客戶對贊美的需求。
為此，在工作方面，我在自身服務的基礎上，努力提高了自己的贊美能力。能通過觀察和溝通，了解客戶的需求，并在實際的推銷中積極贊客戶，留住客戶，并提高客戶的購買欲。
此外，服務也是我在銷售中不可或缺的“法寶”，工作期間我時刻必備的就是常掛在嘴角的微笑，并且為了做好工作，我在之前認真學習了服務的禮儀，能用得體的服務提高客戶的購物體驗，進一步的提高成交率。
在這段工作中，我深刻感受到作為一名銷售，我們不僅對服裝這一行業(yè)學精，更要學“雜”，對于服裝的搭配，以及和首飾等相關產品的了解都要有涉獵，不能筆直發(fā)展，要在這一行業(yè)中積極擴展自己，追趕潮流，讓自己能比“精挑細選”的客戶更加專業(yè)，更加淵博，才能取得客戶的信賴，取得銷售的成功。
總結字自己的情況，我也意識到自己還有一些需要加強的能力。如：“對老客戶的溝通和宣傳，以及加深自己的服裝專業(yè)知識?！?BR> 通過工作，我得到了很大的成長，在近期來也取得了不錯的成績。但正因為如此，我才要更加努力，潮流在不斷變化，我也要緊跟時代，積極發(fā)展并提高自己銷售能力，為公司，為未來，做出更多的貢獻和努力!
銷售人員的月總結與銷售業(yè)績分析篇八
20xx年就快結束，新的一年工作又要開始了，作為一個服裝銷售，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結，以更好地面對新一年的工作：
首先，服裝銷售除了能夠將服裝很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的'工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結如下：
1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，銷售就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產生信任感。
2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的`服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節(jié)，幫助客戶選擇。
3、結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。
4、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質量和其他方面，都應該適當向顧客說。
5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推薦。
6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推薦服裝。
其次，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關鍵在于銷售技巧的掌握。
銷售人員的月總結與銷售業(yè)績分析篇九
所謂的客流量指的是以店鋪地址為準，在一定的的時間內經(jīng)過店鋪的人數(shù)，并且這個人數(shù)屬于我們的目標消費群體。在這邊要特別提醒一點，客流量不同于人流量，人流量指的是包含那些不屬于我們目標消費的顧客。
客流量的影響因素一般包括：天氣、位置、促銷、活動等。
提升方法：
1、根據(jù)日常銷售收據(jù)做一個透視表，直接確定出銷售業(yè)績的高峰期和低迷期，并且找出為何會出現(xiàn)高峰和低迷。然后根據(jù)這個趨勢，做出在不同階段的不同的營銷策略。
2、店鋪每一季的時候都要做出活動主題，并且在門口顯眼的位置(例：櫥窗、拋臺等)進行宣傳，例如現(xiàn)在是屬于世界杯時期，這時候就可以利用這一全球性的賽事進行活動的宣傳，以增加我們的客流量。
所謂的進店量指的是進入店鋪的總人數(shù)，進店率=進店人數(shù)/客流量xxx%，進店率可以直接反應出店鋪氛圍營造的好壞，如果營造好了，那進店率就會比較高，如果營造地一般，那進店率就會比較低?，F(xiàn)在市場上很多快消品的進店率普遍都會比較高，而中高端服飾的進店率普遍偏低，因為消費者群體已經(jīng)被限定了。
影響因素：品牌的影響力、店鋪形象、店鋪氛圍、櫥窗及黃金陳列區(qū)。
提升方法：
1、調整店鋪音樂，不同的時間段選擇播放不同的音樂，特別強調在淡場的時候更需要做的就是音樂的把控，這個是很多店長所沒注意到的。
2、店鋪燈光調整，有些門店會因為老板的“開源節(jié)流”而將一些燈光關閉，建議即使是在沒客人的情況之下也不應該將店鋪燈光關閉，這樣會給顧客不好的購物氛圍。
3、店鋪的色調控制，這個方面主要是通過陳列進行調整，在做陳列的時候，要有主題性以及主色調。
4、人員狀態(tài)的調整，在淡場進店率特別低的時候，店長不妨組織一下店鋪人員進行團體操學習，或者讓店鋪人員在門口站位并且進行口頭宣傳。
所謂的體驗率就是顧客在店鋪里面體驗產品的概率，體驗率=體驗人數(shù)/進店總人數(shù)，很多人會習慣稱為試穿率，這兩者是一樣的。
影響因素：銷售技巧、陳列、服務等。
提升方法：
1、結合本區(qū)域的銷售情況，將適合當?shù)叵M者的產品(價格、色彩等)進行重點陳列，以增強顧客的興趣。
2、通過增強員工的銷售技巧，在門店有營銷活動的時候，都做一條簡短并且有效的銷售術語，讓員工通過這一句話提升客人的試穿欲望。
3、不斷地告訴員工必須加強顧客的試穿率，因為試穿率決定著購買率，讓銷售人員積極熱情地引導和鼓勵顧客體驗產品。
所謂的成交率就是成交人數(shù)的比例，成交率=成交人數(shù)/進店人數(shù)xxx%。
影響因素：銷售技巧、員工對產品熟悉程度、營銷方案等。
提升方法：
1、員工要能夠完全熟悉產品，能夠按照培訓時所要求的服務流程做好銷售工作，對于銷售人員和顧客產生的異議能夠很好地處理。
2、加強新員工培訓，作為門店，每一周店長必須給予員工進行簡短培訓，每個月區(qū)長都要對自己區(qū)域的店長進行培訓，每個季度整個銷售系統(tǒng)都必須做一次全面的培訓。
3、提升整個銷售團隊的合作性，個人建議在門店里面采用團隊進行作戰(zhàn)，兩人一小組，當甲做銷售的時候乙必須在旁邊協(xié)助，當乙做銷售的時候甲必須在旁邊協(xié)助，并且建立每天團隊pk制度，團隊業(yè)績倒數(shù)第一的給予一個的懲罰。
4、公司下發(fā)的營銷活動，店長必須組織店內成員進行學習，并且要保證每個人都能夠百分之百地清楚整個營銷活動。在銷售的過程中，可以適當?shù)乩脿I銷活動提高成交率。
所謂的連單率顧客購買兩件及兩件以上的人數(shù)占統(tǒng)計時間成交總人數(shù)的比例，連單率=消費兩件及兩件以上的人數(shù)/成交總人數(shù)。
影響因素：銷售人員對于附加推銷的意識、店鋪陳列等。
提升方法：
1、在每天的晨會或者交接班會的時候，主持會議的人員都宣布一下昨日/早班連單率最高的伙伴，以及主持學習如何提高連單率，以提高銷售人員連單的意識。
2、在店鋪陳列的時候，注重一下搭配陳列，以便于銷售人員在做銷售的時候，能夠及時有效地做附加推銷;在收銀臺附近設置配件陳列區(qū)，以便于在收銀行業(yè)做附加推銷;同時可以在休息區(qū)等顧客滯留時間相對較長的區(qū)域做好附加陳列。
3、在活動的.折扣設置上，可以考慮設置多買一件折扣越低的活動，例一件八折，兩件七折，這樣的話可以提高顧客購買第二件的欲望。
所謂的回頭率是指顧客再次進店消費的比例，通過這個數(shù)據(jù)可以直觀反應出店鋪業(yè)績的構成2占比，現(xiàn)在很多公司都在提倡vip，如果一家門店注重發(fā)展vip，那回頭率普遍會偏高，回頭率較高的典型品牌就是哥弟。
影響因素：銷售人員的售后服務、店鋪的位置等。
提升辦法：
1、在顧客購買之后的第三天銷售人員必須發(fā)送一條關于顧客購買的產品的信息，第七天的時候必須打一個電話詢問顧客體驗的感覺。
2、在節(jié)假日、促銷日的時候，強制要求銷售人員給自己的vip發(fā)送活動信息。
3、定期舉辦會員活動日，或者顧客憑借以往的購買小票可以享受店鋪活動折上折活動等，舉辦跟老顧客有關的系列活動，以吸引顧客再次消費。
銷售人員的月總結與銷售業(yè)績分析篇十
房地產銷售計劃書：
隨著11月份的結束，也意味著進入下一步的實質性工作階段，房產銷售每月工作計劃?；仡欉@一個月的工作，非常感謝公司領導和各位同事的頂力支持，使我掌握相關業(yè)務知識?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結合本人這一個多月來對“房產銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產銷售工作計劃。
本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結，日計劃，等五部分。
一.宗旨。
本計劃是，完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。
二.目標。
1.全面、較深入地掌握我們“產品”地段優(yōu)勢并做到應用自如。
2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。
3.鎖定有意向客戶30家。
4.力爭完成銷售指標。
三.工作開展計劃。
眾所周知，現(xiàn)代房產銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們房產銷售也是一種“服務“，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務知識，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。
2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。
其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望.
3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌。
6..對每次面談后的結果進行總結分析，并向上級匯報，聽取領導的看法?？朔щy、調整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結和摸索中前進。
四.計劃評估總結。
在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估，總結得失，為下個月的工作開展做準備。
房地產銷售計劃書：
一、業(yè)務的精進。
1、加強團體的力量。
在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結，團結是我不斷成長的土壤。
2、熟識項目。
銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學習，對房產知識的了解，是熟識項目的首要。調盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。
3、樹立自己的目標。
有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。
二、自身素質的提升。
銷售的產品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關注房地產方面的消息，及時的充實自己，總結自己的實踐經(jīng)驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。
最后，感謝公司所有的領導和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。2013年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!
房地產營銷計劃的內容。
在房地產市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括：
1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2.市場營銷現(xiàn)狀：提供有關市場，產品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3.機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。
4.目標：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。
5.市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6.行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7.預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支。
8.控制：講述計劃將如何監(jiān)控。
一、計劃概要。
計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場營銷現(xiàn)狀。
計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關的背景資料。
1.市場情勢。
應提供關于所服務的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分與地區(qū)細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2.產品情勢。
應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。
3.競爭情勢。
主要應辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環(huán)境情勢。
應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析。
應以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。
1.機會與挑戰(zhàn)分析。
經(jīng)理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。
2.優(yōu)勢與劣勢分析。
應找出公司的優(yōu)劣勢，與機會和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢和劣勢是內在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。
3.問題分析。
在這里，公司用機會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨后的目標，策略與戰(zhàn)術的確立。
四、目標。
此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標有關的基本決策，這些目標將指導隨后的策略與行動方案的擬定有兩類目標-----財務目標和市場營銷目標需要確立。
1.財務目標。
每個公司都會追求一定的財務目標，企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率，并想知道當年可取得的利潤。
2.市場營銷目標。
財務目標必須要轉化為市場營銷目標。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標利潤率為銷售額的10%，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。
目標的確立應符合一定的標準：
?各個目標應以明確且可測度的形式來陳述，并有一定的完成期限。
?各個目標應保持內在的一致性。
?如果可能的話，目標應分層次地加以說明，應說明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來。
五、市場營銷策略。
應在此列出主要的市場營銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標可用若干種方法來實現(xiàn)。例如，增加10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實現(xiàn)。同樣，這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。
策略陳述書可以如下所示：
目標市場：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企。
產品定位：質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。
價格：價格稍高于競爭廠家。
配銷渠道：主要通過各大著名房地產代理公司代理銷售。
服務：提供全面的物業(yè)管理。
廣告：針對市場定位策略的定位的目標市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預算增加30%。
研究與開發(fā)：增加25%的費用以根據(jù)顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到最大的滿足。
市場營銷研究：增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解，并監(jiān)視競爭者的舉動。
六、行動方案。
策略陳述書闡述的是用以達到企業(yè)目標的主要市場營銷推動力。而現(xiàn)在市場營銷策略的每一要素都應經(jīng)過深思熟慮來作回答：將做什么?什么時候去做?誰去做?將花費多少?等等具體行動。
七、預計盈虧報表。
行動方案可使經(jīng)理能編制一個支持該方案的預算，此預算基本上為一項預計盈虧報表。主管部門將審查這個預算并加以批準或修改。
八、控制。
計劃的最后一部分為控制，用來控制整個計劃的進程。通常，目標和預算都是按月或季來制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發(fā)現(xiàn)未能達到目標的部門。
有些計劃的控制部分還包括意外應急計劃，簡明扼要地列出可能發(fā)生的某些不利的情況時公司應采取的步驟。
影響有效執(zhí)行營銷方案的因素主要有四個方面：
1.發(fā)現(xiàn)及診斷問題的技能;。
2.評定存在問題的公司層次的技能;。
3.執(zhí)行計劃的技能;。
4.評價執(zhí)行效果的技能。
一、診斷技能。
當營銷計劃的執(zhí)行結果不能達到預期目標時，策略與執(zhí)行之間的內在緊密關系會造成一些難以診斷的問題。如銷售率低究竟是由于策略欠佳還是因為執(zhí)行不當呢?此外還得確定究竟應確定是什么問題(診斷)還是應確定采取什么行動的問題?對每個問題都有不同的管理”工具”組合與不同的解決方法。
二、存在問題的公司層次。
營銷的執(zhí)行問題在公司3個層次的任一層上都會發(fā)生。
1.營銷功能層次。
銷售、辦理許可證、廣告、新產品計劃、配銷渠道等等功能，在執(zhí)行營銷任務時是必須履行的。
2.營銷方案層次。
即把各種營銷功能協(xié)調組合在一些，構成一整體活動。例如房屋代理商通過定價、促銷和配銷的整體功能活動將房屋售給顧客。
3.營銷政策層次。
這里管理部門所關心的是：引導從事營銷工作的人去理解本組織的主張及其在營銷活動中的作為。營銷的領導藝術以及更具體的各種報酬、招聘、訓練和銷售政策等要素，都體現(xiàn)了該組織的營銷文化。如果房地產公司的工作人員在與客房，開發(fā)商和其他人交易時采用社會性營銷觀念，就需要有達到這一目標的明確的營銷政策。營銷政策對能否有效執(zhí)行營銷方案的影響最大，其次才是執(zhí)行營銷功能的能力。因此，營銷方案能否有效地執(zhí)行，主要取決于制訂和執(zhí)行健全的政策。
轉載自 XUEfeN.COM.cN
三、執(zhí)行市場營銷的技能。
為了有效地執(zhí)行營銷方案，公司的每個層次即功能、方案、政策等層次都必須運用一整套技能。主要包括：配置、監(jiān)控、組織和相互影響。
1.配置技能。
指營銷經(jīng)理給功能、政策和方案3個層次分配時間、資金和人員的能力。如按何種方式來有效配置好房地產推銷人員是每個房地產公司都面臨的一個共同問題。
2.監(jiān)控技能。
建立和管理一個對營銷活動效果進行追蹤的控制系統(tǒng)?？刂朴?種類型年度計劃控制、利潤控制、效率控制和策略控制。從執(zhí)行的角度出發(fā)，我們主要關心的是前3種類型。
3.組織技能。
涉及營銷人員之間為實現(xiàn)公司目標而應具有的關系結構。掌握構成控制系統(tǒng)的集中化程度和正規(guī)化程度及理解非正式營銷組織的地位和作用，是制定有效執(zhí)行程序的重要先決條件。非正式系統(tǒng)與正式系統(tǒng)的交互作用將影響許多執(zhí)行活動的效率。
4.相互影響技能。
指公司人員之間相互影響，尤指經(jīng)理影響他人把事情辦好的能力。營銷人員不僅必須有能力推動本組織的人員有效地執(zhí)行理想的策略，還必須推動組織外的人或企業(yè)，如營銷調研企業(yè)、廣告代理商、經(jīng)銷商來執(zhí)行理想的策略，哪怕他們的目標不會正好與組織的目標相同。
組織內每個問題出現(xiàn)的頻率，可能與企業(yè)的規(guī)模，市場位置和企業(yè)與之競爭的行業(yè)增長率有關系，而卓越的營銷執(zhí)行需要的在3個層次(功能、方案、政策)上的4個方面(配置、監(jiān)控、組織、相互影響)的管理技能。
四、執(zhí)行的評價技能。
在市場上取得良好的績效并不一定能證明營銷執(zhí)行得好。因此很難用績效來區(qū)分策略好/執(zhí)行差和策略差/執(zhí)行好的情況。但是，我們可為評價一個公司的執(zhí)行效果做一些基本的準備工作。要證明營銷執(zhí)行工作有效，應包括對下列問題的正面回答：
1.有無明確的營銷主題、強有力的營銷領導和能促進和誘發(fā)美德的企業(yè)文化?
3.公司的營銷方案是否形成整體，并以集中的方式向各類顧客群進行營銷活動?
6.管理部門給各種營銷工作分配的時間、資金和人員是否得當?
要將策略和執(zhí)行在市場上產生的結果區(qū)分開來終究是一項因難的工作。但是，強調公司需要擅長執(zhí)行營銷計劃和做好策略性的營銷規(guī)劃則會全面提高公司的績效。
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銷售人員的月總結與銷售業(yè)績分析篇十一
電話是如今商業(yè)活動中不可缺少的工具，但是目前電話銷售并不是很好做，首先是人們的警惕心提高了，再者人們對推銷人的態(tài)度也不是很好。今天本站小編給大家為您整理了電話銷售業(yè)績工作總結，希望對大家有所幫助。
還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,當時拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話,個人電話。
和計劃?？墒遣⒉蝗缥宜?那邊接起了電話,我一時之間竟不知道自己要說什么了:開始想好的那些話語都煙消云散了,后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想,那時真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時,當面對完不成銷售任務的沮喪時,當面對部分蠻不講理的客戶時,一旦丟失了堅強的意志,那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,我們每天至少打五十個電話,每個月如果有十六個工作日,那每個月我們就要800個電話,可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕,我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,如果不能激勵自己,不能互相激勵,那我們可能每天都會愁云罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候,必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人,他的一生一路順風,但是大部分的人,他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外,必須要不時回過頭去,檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來,趕緊修正,不時地總結和回顧,才能保證方向永遠是正確的。正如常言道:“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處,尤其最明顯的一點就是馬虎大意,在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次,甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶,最后還是滿天去借,此等性質的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題,在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,這點來說,現(xiàn)在做的非常不好,包括打回訪自己都不會去打,現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題,我這點就做的不夠成功了,以后一定要努力改掉這個習慣,不能什么時候都依靠別人,要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來,有時工作中的煩惱會帶到生活中,而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情,當然這樣是肯定不好的,因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中,在自己給自己調解的同時要堅信:郁悶的人找郁悶的人,會更加郁悶。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快會感染會傳染,就會找到力量和信心。
為今后做個打算,不能和以前一樣從來不做總結,從來不設定目標,那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,沒有目標性,一天不知道要有什么樣的結果,在此一定明確了:至少一場會保持兩個客戶,不然一個月下來就八場會的話,自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶,那樣簽單的幾率就太小了,至少在自己的努力中能夠充實自己,給自己的同學一個榜樣,給家里一個交待,能讓所有關心自己的人放心,會認為我過的很好就ok了!
一零年已成為過去,勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功,成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理。
名言。
用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
在這將近4個月的時間中我通過努力的工作，得到很多收獲，對自己的工作做一下總結，
目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，工作總結如何下：
2)：參與單價的錄入及整理，真正介入到單價里面，也可以說進入采購的一個大門，才知道自己真的只是學了一點的毛皮，了解在不影響生產進度，能讓供應商準時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應商能準時聽自己的調度還得提供最好的服務態(tài)度及質量。且要把最好的產品以最低的價格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最愿意最好的供應商，得到自己想到的結果。希望以后自己進入這個采購的大門里面。
3)：參與erp的工作錄入及整理。最想說的話，這個erp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了，通過erp讓自己學到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。
4)：參與盤點工作.讓自己在實踐中了解所有的零件.了解倉庫的庫存量.通過盤點工作了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存,為何會造成這些庫存量.怎么才能消化庫存,讓倉庫成為零庫存,讓我們的供應商成為我們的倉庫。
自己對產品的不了解，有點盲目的調貨，對自己所調的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。
通過這幾個月的工作和學習，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量!
銷售人員的月總結與銷售業(yè)績分析篇十二
時間過得真快，轉眼間xx年已經(jīng)結束，我很榮幸能進入xx店這個大家庭，在這x年的時間里我也學會了很多知識，讓我感覺到做每件事只要用心去學一定會成功!在新年年初，回顧xx的工作，具體總結如下：
1、負責倉庫各種產品及配件的入庫、出庫等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。
2、做到對倉庫配件動點、定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結，一目了然，每月協(xié)助財務做好盤點工作。
3、嚴格把好驗收關、按訂單的要求，對已到貨物應立即進行外觀質量、數(shù)量和質量檢驗，并做好相關記錄。
4、合理做好產品進出庫。出庫單必須有領領料人簽字，采用貨位編號，做到先進先出、產品堆放整齊、擺設合理。
5、做到對倉庫產品狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時辦理相關手續(xù)，不會隨意操作。
6、定期向備件主管反饋庫存產品情況。如有長期積壓、質量損壞、等問題，及時反饋并協(xié)助領導妥善處理。
7、配合好臨時顧客的需求。當接到臨時顧客的訂貨清單，認真做好備貨工作，如要及時發(fā)貨的客戶，做好每個發(fā)貨客戶的協(xié)調工作，不能及時發(fā)放的產品，會及時和服務顧問溝通，以取得客戶的理解。
8、做好每天的x工作，對倉庫產品做好防潮、防火、防盜的'工作。整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，一個不漏。
9、做好各種入庫產品型號的分類，包括配件和專用工具。
總之一年來干了一些工作，也取得一些成績，但有些欠缺的地方，在新的一年里我一定繼續(xù)努力工作。
二、
1、盡快進入角色，開展工作;對公司，產品，客戶及市場，還有既有銷售模式進行充分了解。
2、配合負責人初步制定老產品市場鞏固和新產品市場拓展的計劃并執(zhí)行。
3、搭建銷售部框架，制定基本制度及流程。
4、做好培訓工作，組織好，協(xié)調好，達到理想效果培訓(這是初期計劃，詳細培訓計劃將根據(jù)實際情況適當調整)、培訓目標。要讓業(yè)務人員了解公司的產品，業(yè)績，賣點，基本銷售模式，行業(yè)情況，公司的管理制度，怎么開展業(yè)務等一些基本知識，組成為一個有戰(zhàn)斗力的團隊。
以上為本人的工作總結，在以后的工作中我會努力做到最好，請公司領導批評指正。
銷售人員的月總結與銷售業(yè)績分析篇十三
還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,當時拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話,個人電話銷售工作總結和計劃?？墒遣⒉蝗缥宜?那邊接起了電話,我一時之間竟不知道自己要說什么了:開始想好的那些話語都煙消云散了,后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想,那時真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時,當面對完不成銷售任務的沮喪時,當面對部分蠻不講理的客戶時,一旦丟失了堅強的意志,那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,我們每天至少打五十個電話,每個月如果有十六個工作日,那每個月我們就要800個電話,可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕,我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,如果不能激勵自己,不能互相激勵,那我們可能每天都會愁云罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候,必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人,他的一生一路順風,但是大部分的人,他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外,必須要不時回過頭去,檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來,趕緊修正,不時地總結和回顧,才能保證方向永遠是正確的。正如常言道:“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的`缺點和不足之處,尤其最明顯的一點就是馬虎大意,在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次,甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶,最后還是滿天去借,此等性質的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題,在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,這點來說,現(xiàn)在做的非常不好,包括打回訪自己都不會去打,現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題,我這點就做的不夠成功了,以后一定要努力改掉這個習慣,不能什么時候都依靠別人,要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來,有時工作中的煩惱會帶到生活中,而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情,當然這樣是肯定不好的,因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中,在自己給自己調解的同時要堅信:郁悶的人找郁悶的人,會更加郁悶。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快會感染會傳染,就會找到力量和信心。
為今后做個打算,不能和以前一樣從來不做總結,從來不設定目標,那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,沒有目標性,一天不知道要有什么樣的結果,在此一定明確了:至少一場會保持兩個客戶,不然一個月下來就八場會的話,自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶,那樣簽單的幾率就太小了,至少在自己的努力中能夠充實自己,給自己的同學一個榜樣,給家里一個交待,能讓所有關心自己的人放心,會認為我過的很好就ok了!
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
銷售人員的月總結與銷售業(yè)績分析篇十四
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售日常工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會日常工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取日常工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的日常工作態(tài)度，方能付諸于努力日常工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一年來，自己的日常工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的日常工作思想，端正意識，提高專賣銷售日常工作的方法技能與業(yè)務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售日常工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段日常工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售日常工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店日常工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。
再次，要深化自己的日常工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售日常工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力日常工作來免除日常工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來日常工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的日常工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售日常工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的日常工作中，我將更以企業(yè)的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的日常工作能力和企業(yè)的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力日常工作，為企業(yè)的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銷售人員的月總結與銷售業(yè)績分析篇十五
把產品銷售出去，導購人員首先要把自己銷售出去，讓顧客接受你，而不是為了完成銷售任務，為了銷售出去產品而功利性的去算計客戶?？傊斂蛻舾杏X產品價格貴，銷售人員要不斷的增加產品的價值和附加價值。而不是隨便降價。同時還要保證同款產品如果其他地方買貴了，雙倍退還。下面是本站小編為大家整理的銷售人員如何做到銷售業(yè)績不下滑，希望對大家有用。
想要把產品銷售出去，導購人員首先要把自己銷售出去，讓顧客接受你，而不是為了完成銷售任務，為了銷售出去產品而功利性的去算計客戶。
過猶不及，模式化，機械化或者過度的熱情，都會讓顧客感覺不舒服，產生不安全感覺和戒備心理。
我們需要熱情和服務，給客戶一種輕松，坦誠，毫無拘束的環(huán)境和氛圍，說話的方式，語速語調一定要平緩，自信，堅定，抑揚頓挫，體現(xiàn)出公司的形象，大氣，品質。
優(yōu)秀的導購學會讓顧客說話，并仔細聆聽顧客的心聲，體會客戶內心想法，認真傾聽客戶，是對客戶的最好尊重，而非盲目的一通自言自語。
當顧客面臨無數(shù)的選擇，他是盲目的，他也想找一個值得相信的導購人員進行訴說。
那么，我們如需探尋顧客的需求，需要問對幾個關鍵的問題：
1、請問是為您自己選還是為您的家人選衣服呢?
2、您買衣服最關心的是什么?
3、您的預算大概在什么范圍?
4、您購買的服飾是想在什么場合穿呢?
5、您對顏色、款式有沒有特別的要求?
優(yōu)秀的導購會根據(jù)顧客的性別，年齡，著裝，身份有針對性問清楚客戶的需求。
顧客方面的原因：他隨便看看，沒有拿定買什么樣的?沒有符合自己要求的產品，沒有吸引客戶的地方。
導購人員方面的：自己沒有專業(yè)度，把握不了客戶的需求點，興趣點，不能很好地引導和激發(fā)客戶的需求，對導購人員的言談，舉止不感興趣。
顧客細看一款產品，顧客注意力集中，顧客問你一些細節(jié)的時候，顧客變得主動的時候;這些信號就告訴我們客戶感興趣了。當顧客對一款產品產生興趣的時候，是我們給其做詳細賣點介紹的最佳時機。
介紹產品賣點，要重點介紹顧客最關心的利益點和對客戶的好處，以及競品進行有效的比較，講一個賣點，就要把它講透。顧客最關心的問題點一般不會超過三個，所以一口氣講十個賣點的銷售人員，顧客基本記不住。甚至客戶會覺得你在吹噓。
介紹產品，不但會說，還要學會演練產品，適當?shù)臅r候，創(chuàng)造機會讓客戶體驗?？蛻魧ψ约后w驗過的產品，感受是最深的。很多時候，客戶購買的是感覺，感覺一個點吸引了客戶，就達成了交易。
耳聽為虛，眼見為實。除了講述之外，需要我們給他們一些資料，彩頁，證書，收據(jù)，客戶檔案等證明。
顧客相信證明，更需要我們營銷人員拿出承諾;讓客戶相信我們的決心，相信我們的產品，展示我們的自信。同時也更不要夸大和胡亂承諾。
顧客說：太貴了。他是真的感覺貴嗎?這背后有其他意思：顧客可能感覺不值這么多錢，也可能沒有那么多預算，也可能感覺害怕上當受騙。
總之，當客戶感覺產品價格貴時，銷售人員要不斷的增加產品的價值和附加價值。而不是隨便降價。同時還要保證同款產品如果其他地方買貴了，雙倍退還。
銷售人員的月總結與銷售業(yè)績分析篇十六
一個店鋪是否真正有競爭力，不用看他生意好的時候如何賺錢，因為生意好的時候，每個店都賺錢，根本看不出高低之分，而應該看他生意不好的時候員工們的精神狀態(tài)和行為表現(xiàn)。其實，越是生意不好的時候，越是店里沒人的時候，越應該是我們最忙的時候，這樣才可以吸引顧客進店。那我們到底應該忙什么呢?我認為一定要努力去做一些與營業(yè)相關的事情，要處在工作的狀態(tài)，比如打掃衛(wèi)生，做貨品整理，做門店陳列等。這樣，顧客從外面看到店員忙碌的樣子，就會感覺這個店生意不錯，自然就會吸引顧客進來，當顧客進店后，我們再從手頭正在進行的工作轉移到接待顧客上來也會顯得更自然。
另外，除了找一些與營業(yè)相關的事情來做之外，此時，我認為店長一定要去做一件事情，那就是組織店員學習充電，尤其是貨品知識及導購技巧的學習。因為我們知道，越是進店顧客少的時候，越需要提高我們每一單的接待質量，提高成交率，只有如此，才能保證店鋪業(yè)績不下滑甚至有所提升。否則即便顧客進店，導購一問三不知，也抓不住機會。
各位，那顧客進店后我們應該做的第一件事是什么?許多朋友可能會說：打招呼唄。是的，招呼顧客是我們店鋪要做的第一件事。我們有些導購，只要看到顧客進來，要不就是表現(xiàn)得過于熱情，恨不得沖上去抱著人家親兩口，要不就開始喋喋不休地說起來了，直到把顧客說出去，甚至說死。他們以為顧客進來就一定會買東西，所以，他們說不了上句話就會開始介紹東西或者詢問顧客要買什么東西，其實，這樣特別容易招致顧客抗拒。
所以說，招呼顧客雖然時間很短，并且看似也很簡單，但我們有很多導購連這些最簡單的事情都做不好。那我們應該怎么做呢?其實，這個時候最好的方法是讓顧客放松并降低戒備心理，比如導購可以與顧客聊一些產品之外的東西，也可以尋找顧客需求點給顧客提供幫助，還可以通過提問讓顧客參與到與導購的銷售面談中來。
第二件事：提升顧客試穿率。
各位，您去逛街，看到一款衣服覺得好看，于是也不試穿就決定買下。請問，您平時是這樣買衣服的嗎?如果不是，那我想告訴您，其實99%以上的顧客在購買時也如此，他們總喜歡充分體驗并確信產品適合自己后才購買。可是我們有部分導購對介紹產品樂此不疲，卻唯獨缺乏引導顧客體驗的意識，他們只顧自己滔滔不絕地對顧客鋪天蓋地地做“產品傾銷”，讓顧客與產品始終保持一定的距離，結果距離有了，美卻沒了，最后，商品銷售成功率降低了，店鋪業(yè)績也自然就下降了。
其實，根據(jù)我對顧客心里的研究，顧客并不喜歡只是一味地聽導購講，他更希望眼中看到東西，手里拿著東西，并且還可以全方位地感覺這件物品，所以導購在與顧客做了前期的需求溝通后，應該主動自信地向顧客推薦能滿足其需求的合適產品，然后結合顧客的需求和問題簡潔地介紹產品。當然只是介紹顯然不夠，還要讓顧客親身體驗產品的賣點，只有顧客體驗得越多，顧客對產品的感情才會越深。
所以，如果您不想讓顧客那么快走掉，如果您想讓顧客真正喜歡我們的產品，如果您想讓顧客寧愿花更高的價格也要購買我們的東西，那作為店鋪銷售人員，您應該清楚，如果顧客還沒有試穿我們的服飾，此時無論顧客提出什么問題，您需要做的都是：處理完問題后立即主動推介并引導體驗。并在引導試穿的時候一定要自信。
第三件事：提升每一次客單價。
各位，如果顧客穿一雙拖鞋來買西褲，您覺得要把西褲賣出去容易嗎?如果現(xiàn)在把他的拖鞋脫下?lián)Q上皮鞋，是不是把西褲賣出去會更容易?說不定顧客還有可能把皮鞋也一起買走呢。各位，發(fā)現(xiàn)沒有，由于我們做成套銷售，不僅提升了西褲賣出去的概率，而且還提升了皮鞋銷售出去的概率，自然就提升了客單價。
我認為，成套銷售對于單店業(yè)績提升的幫助不僅直接而且快速，并且掌握起來也相對簡單。關鍵是首先一定要認識到成套銷售的重要作用，每個導購都要樹立對每個顧客做成套銷售的意識。
成套銷售確實是提升門店業(yè)績的快速捷徑。在使用該方法的過程中，遇到問題也是難免的。導購要學會解決問題，而切不可以因為可能會引起一起麻煩，就消極回避成套銷售，否則我們失去的可能就是讓門店業(yè)績提升10%的機會，而這10%是可以很容易爭取到的，只要我們在做套銷的時候多一點意識。
成套銷售的意識固然很重要，但選擇什么的東西來做成套銷售更關鍵。記得有一位導購確實也有成套銷售意識，但是在我買襯衣時，他向我成套推薦的產品居然是一套西服。也有的導購向我推薦褲子、皮帶之類的。這樣的成套銷售是否合適呢?成功率會高嗎?一般來說，成套銷售在選擇何種產品來搭配的時候，可以從以下兩個方面來考慮。首先成套銷售一定要選擇相互關聯(lián)性強的搭配品，選擇做搭配性的附加銷售時，首先就要考慮到其是否關聯(lián)并且令彼此增輝。其次，產品價格遞減原則，向顧客推薦成套銷售的產品時要遵循價格遞減原則。如果顧客花3000塊買一套西服，導購給他搭配一條300塊的領帶，只要領帶真的可以令西裝的穿著效果更好，顧客相對更容易接受。如果反過來，則顯得太唐突，顧客接受的概率也不高。除了要有成套銷售的意識，并且選擇正確的產品來做成套銷售以外，選擇合適的時機給顧客做成套銷售更為重要。如果時機不當，就容易被顧客拒絕。
一般而言，成套銷售的時機選擇原則為：用隱私性物品做成套銷售時，應該在顧客進試衣間之前給顧客;用配飾性物品做成套銷售時，則應該在顧客走出試衣間后看到自己整體形象前給顧客。根據(jù)這兩個原則，如果要給顧客搭配裙子、褲子等隱私性產品，應該在進試衣間前;而給顧客搭配領帶、箱包、帽子、手鏈、圍巾等配飾時，則可以在顧客出了試衣間但還沒有站到鏡子前面的時候給他。為了鼓勵顧客做成套搭配，在與顧客溝通的時候一定要減輕顧客壓力，讓顧客感覺不買也沒關系。
第四件事：提升你的成交率。
銷售的過程就像一場接力比賽，而簽單就是接力比賽的最后一棒，這一棒跑得太早則可能接不上棒，如果跑得太晚就會貽誤戰(zhàn)機影響成績，所以有經(jīng)驗的選手都會在接棒時機的“火候點”上反復演練。如果過早提出簽單要求，就會給簽單帶來阻力，甚至顧客的拒絕?？扇绻e過了簽單的瞬間“火候點”，就可能節(jié)外生枝。所以有效把握簽單時機點就顯得特別關鍵。
那到底何為簽單的最佳火候點呢?根據(jù)我對中國零售門店成交過程的長期觀察和研究，我總結了一個句話，這句話就是：當處理完顧客關心的“核心問題”后立即提問確認，只要顧客沉默3秒鐘左右，立即開單走人。這個顧客關心的核心問題一般都是顧客提出來的價格問題、質量問題及服務承諾等方面，一旦這些問題我們處理好后，一定要提問確認一下，提問確認是為接下來開單營造一個氛圍。比如“您覺得呢”或者“您說是不是”等等，只要顧客默認了，我們就可以為接下來的開單發(fā)力了。
虧本一定有原因，賺錢一定有方法，不要以為提升門店業(yè)績，把東西賣得更多，甚至業(yè)績翻番不可能。只要門店做好銷售中四個環(huán)節(jié)，哪怕每天每個細節(jié)進步一點點，最后我們會發(fā)現(xiàn)，我們的業(yè)績提升了一大塊。這一點，我的許多學員及讀者，利用我的三本書籍及書籍上所講授的方法正在實踐，并且實踐已經(jīng)證明了，提升單點業(yè)績其實沒有你想象的那么難。
銷售人員的月總結與銷售業(yè)績分析篇十七
20__年即將悄然離去，20__年走進了我們的視野，回顧20__年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0__年_月__日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了_年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
一、溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有__個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
三、客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
四、開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
五、當遇到不懂的專業(yè)，未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
銷售人員的月總結與銷售業(yè)績分析篇十八
自20__年11月28日至20__年1月31日來貴公司已經(jīng)整整兩個多月了，回想一下時間過的真快，記得當初來公司的時候我還是一個對該行業(yè)一點不懂的社會待業(yè)青年，而現(xiàn)在經(jīng)過徐經(jīng)理，郭經(jīng)理，和肖經(jīng)理以及同事們的幫助，在這兩個月來的學習讓我學會了很多以前從不知道的知識和銷售技巧。更重要的是在每次您來公司的時候幾句簡短的訓話更是讓我受益非淺，讓我對您從心底產生由衷的佩和敬意，那時候才知道自己原來真的是井底之蛙，下面是我來到貴公司以來所學到的東西，和對工作中還有不足的地方向您做年終報告。
一，網(wǎng)絡營銷：
自進入公司以來我才深知網(wǎng)絡銷售是一個非常繁雜、任務比較重的工作。我們公司的所有產品以及公司的形象都要通過網(wǎng)絡這個渠道來傳播，因此作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面處處以公司的利益為主，而這些都是電子商務員不可推卸的職責。我要做為一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色，要有一定的承受壓力的能力，勤奮努力，一步一個腳印認真工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事并且及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
二，銷售技巧：
并產生購買機器的動機，或者說顧客到廠里來詢問很多問題，尤其是顧客做的產品所涉及的問題，我不知道該怎么樣跟他解釋，或者幫他解決他所遇到的問題，因為我沒有接觸過，所以我特別想知道一些對什么樣的產品遇到什么樣的問題，我應該拿出什么樣的方法或者策略來應對客戶。雖然有很多疑問，但是還是在單位里學會了一些常理的銷售技巧，例如：什么樣的客戶需要我們引導他來了解我們產品，什么樣的客戶需要我們靜靜的聽他的想法，在給他做出合理的策略和決解方案，也許我學會的這點遠遠太少了，但是我會在20__年繼續(xù)努力，爭取將業(yè)務做到最好，達到銷售業(yè)績。
三，對產品的了解：
是可以服務于各行各業(yè)，包裝行業(yè)，廣告行業(yè)，裝修行業(yè)等等，這也應該是我們機器的萬能只所在吧。
我個人的銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求，想辦法幫助客戶解決他遇到的問題，消除他的顧慮。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。虛心聽取客戶所做的產品的工藝，并找出我們產品與他所做產品的吻合點，也就是他所需要的就是我們產品可以為他做到的。
3、實事求是。真誠的對待客戶，如果他的產品我們不能做到，后者不適合我們的產品，那么要如實的向客戶坦白，并幫助他推薦適合他的產品。4、知已知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備的人性化外觀設計，選材精良，采用國外的先進科技，引進高端的設備配件，以及完善的售后服務和大規(guī)模的加工科研場地等等，和在精度與速度方面這些都是我們略勝同行的最好依據(jù)，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。5、勤奮與自信;與客戶交談時吐字清晰，沉著穩(wěn)重。要讓他感覺是在幫助他買機器，而不是再向他推銷機器。
6、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。想客戶之所想，急客戶之所急，在他最需要的時候盡自己的微薄之力幫助他。
7、心態(tài)平衡，不要急于求成，不管成功與失敗，都要做到淡定，以平常心對待。尊敬的殷總，這些就是我到貴公司以來學到的知識和經(jīng)驗，我知道這些還遠遠不夠，但是我會繼續(xù)努力，用心去做好每一件事，爭取20__年可以為公司創(chuàng)造更大的利潤。最后在此感謝殷總一直以來對我工作的關懷與幫助，值此我僅代表我自己向您表示最真誠的祝福。
祝：您在20__年身體健康，萬事如意，生意興隆，蛇年財源滾滾!