我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己，了解自己的優(yōu)點和不足，從而不斷提升自己。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
erp銀行實訓(xùn)心得體會篇一
近年來，銀行業(yè)作為我國金融業(yè)的重要組成部分，正受到越來越多大學(xué)生的青睞。為了更好地培養(yǎng)和選拔具有實際工作能力的銀行人才，各大銀行紛紛開展大學(xué)生實訓(xùn)項目。作為一位參與過銀行大學(xué)生實訓(xùn)的學(xué)生，我深切體會到這一項目的重要性和價值。以下將從實訓(xùn)機構(gòu)的建設(shè)、導(dǎo)師的指導(dǎo)、實訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置以及自身收獲等方面進(jìn)行綜述。
首先，實訓(xùn)機構(gòu)的建設(shè)對于大學(xué)生實訓(xùn)是至關(guān)重要的。實訓(xùn)機構(gòu)的建設(shè)涉及到場地設(shè)施、實訓(xùn)設(shè)備以及師資力量等多個方面。具備先進(jìn)的實訓(xùn)設(shè)備可以為學(xué)生提供更貼切、真實的實訓(xùn)環(huán)境，有助于學(xué)生更好地理解銀行業(yè)務(wù)的具體流程，并在實踐中掌握相關(guān)技能。而實訓(xùn)機構(gòu)中的專業(yè)導(dǎo)師，則扮演著重要的角色。他們不僅具備豐富的實際工作經(jīng)驗，還能將復(fù)雜的銀行業(yè)務(wù)以通俗易懂的方式傳授給學(xué)生。在實訓(xùn)期間，我親身感受到實訓(xùn)機構(gòu)良好的環(huán)境和導(dǎo)師優(yōu)質(zhì)的指導(dǎo)，這為整個實訓(xùn)過程奠定了堅實的基礎(chǔ)。
其次，導(dǎo)師的指導(dǎo)是大學(xué)生實訓(xùn)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。導(dǎo)師不僅要在專業(yè)知識上進(jìn)行引導(dǎo)，還要對學(xué)生的思維方式、溝通能力以及團(tuán)隊合作能力進(jìn)行培養(yǎng)和提升。在我的實訓(xùn)過程中，導(dǎo)師們耐心解答我的問題，引導(dǎo)我思考問題的本質(zhì)，并提出具體的解決方案。在他們的悉心指導(dǎo)下，我逐漸培養(yǎng)了分析問題的習(xí)慣和解決問題的能力。導(dǎo)師們經(jīng)驗豐富、耐心周到的指導(dǎo)不僅讓我受益匪淺，更激發(fā)了我在銀行行業(yè)的求知欲和進(jìn)一步學(xué)習(xí)的動力。
再次，實訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置需要貼合實際需求。銀行業(yè)務(wù)種類繁多，而且不斷發(fā)展變化，因此實訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置需要與實際情況緊密結(jié)合，并遵循行業(yè)發(fā)展的前沿。實訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計不僅要有課堂講授，還要有實際操作。通過模擬操作、案例分析等方式，學(xué)生們能夠更好地將理論知識應(yīng)用于實際工作中，提升工作技能。在我的實訓(xùn)過程中，實訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置種類豐富，既有對銀行業(yè)務(wù)的理論學(xué)習(xí)，也有了解銀行內(nèi)外部環(huán)境的企業(yè)文化等，這使得我對銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)知更加全面，并能夠更好地適應(yīng)未來的工作環(huán)境。
最后，實訓(xùn)過程對于大學(xué)生的收獲是多方面的。首先，實訓(xùn)過程使我對銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解，這有利于我未來的職業(yè)選擇和發(fā)展。其次，實訓(xùn)過程培養(yǎng)了我團(tuán)隊合作和溝通協(xié)調(diào)的能力。在與同學(xué)們一起完成任務(wù)的過程中，我學(xué)會了傾聽和合作，提高了自己的溝通能力。同時，實訓(xùn)過程中的壓力和挑戰(zhàn)也鍛煉了我的抗壓能力和解決問題的能力。不僅如此，實訓(xùn)過程也為我與銀行業(yè)內(nèi)外的人員建立了廣泛的人脈關(guān)系，這對于未來的求職和發(fā)展都是非常有利的。
綜上所述，銀行大學(xué)生實訓(xùn)項目是非常有意義的，它可以為學(xué)生提供更逼真、實用的實訓(xùn)環(huán)境，并通過導(dǎo)師的指導(dǎo)、實訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置以及自身的努力，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力。希望銀行大學(xué)生實訓(xùn)項目能繼續(xù)保持優(yōu)勢和長期發(fā)展，為培養(yǎng)和選拔更多具有實際工作能力的銀行人才做出更大的貢獻(xiàn)。
erp銀行實訓(xùn)心得體會篇二
來到泰隆銀行實訓(xùn)前，我是萬萬沒想到原來泰隆的實訓(xùn)是如此充實和忙碌的，而且能夠?qū)W到東西。當(dāng)然這歸于我幸運的到八部和遇到的師傅。天報到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過程我學(xué)會了做卡的整個過程，并學(xué)會了系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會了如何填寫。
接下來日子，我又學(xué)會了系統(tǒng)錄入，學(xué)會了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶積分查詢。我又陸續(xù)學(xué)會了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。最后客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個過程，這我感觸最深的一點，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢是說話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，如何客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。
學(xué)習(xí)的過程是辛苦的，有師傅和同事的幫忙和支持，我感覺學(xué)的很輕松愉快。在八部呆了一段，我感覺泰隆的客戶經(jīng)理工作很，很有干勁，而且大家很團(tuán)結(jié)，這也許是泰隆的文化吧。而且客戶經(jīng)理相處的，大家都以誠相待，互相幫助，工作之余，娛樂也挺豐富的，馮總生日，周末大家一起吃飯聊天、k歌，打牌、其樂融融，生活豐富多彩。而且還遇上行慶，將要舉行騎自行車比賽，期待。
當(dāng)然，新生在學(xué)習(xí)過程中，我也犯了錯誤，在學(xué)習(xí)中犯錯，在犯錯中學(xué)習(xí)。
總之，在泰隆商業(yè)銀行，客戶經(jīng)理的助理，我覺得我學(xué)的挺多的。我學(xué)會了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學(xué)會簽合同和客戶談判過程。當(dāng)然最的我了最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。
erp銀行實訓(xùn)心得體會篇三
本次銀行業(yè)務(wù)綜合實訓(xùn)的內(nèi)容包括“個人儲蓄業(yè)務(wù)實訓(xùn)”、“代理業(yè)務(wù)實訓(xùn)”、“對公存貸業(yè)務(wù)實訓(xùn)”、“個人消費貸款業(yè)務(wù)實訓(xùn)”、“結(jié)算業(yè)務(wù)實訓(xùn)”五大塊。其中，“個人儲蓄業(yè)務(wù)實訓(xùn)”和“代理業(yè)務(wù)實訓(xùn)”屬于對私業(yè)務(wù)，“對公存貸業(yè)務(wù)實訓(xùn)”和“個人消費貸款業(yè)務(wù)實訓(xùn)”還有“結(jié)算業(yè)務(wù)實訓(xùn)”屬于對公業(yè)務(wù)。每個業(yè)務(wù)都有各自不同的實訓(xùn)任務(wù)，大概都把銀行柜臺里面的業(yè)務(wù)流程過了一次。
雖然本次實訓(xùn)只有短短的一周時間，但是實習(xí)內(nèi)容特別豐富，而且通過這次實習(xí)我們都得到了知識上的復(fù)習(xí)和實際操作能力的提高。商業(yè)銀行是以經(jīng)營工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務(wù)，并以獲取利潤為目的的貨幣經(jīng)營企業(yè)。它的綜合性決定了其業(yè)務(wù)的多樣性，活期存款、定期存款和儲蓄存款、長、短期借款、貸款業(yè)務(wù)、證券投資業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等，都需要銀行員工詳細(xì)、熟練了解其業(yè)務(wù)辦理過程。而本次實習(xí)正是為我們提供了熟悉這些業(yè)務(wù)流程的機會，讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗，有利于我們在未來的工作崗位上更快上手。
并且通過老師課堂的講解和演示操作，配合銀行業(yè)務(wù)教學(xué)系統(tǒng)自帶的視頻演示功能，我們逐步熟悉各個業(yè)務(wù)的操作方法。相對對公業(yè)務(wù)的操作來說，對私業(yè)務(wù)操作起來更加簡單易懂。由于一開始對操作系統(tǒng)和操作方法的不熟悉，在對私業(yè)務(wù)中犯了很多錯，導(dǎo)致重開了好幾個賬號進(jìn)行新一輪的操作。例如，沒有一邊做一邊記下客戶號，客戶賬號，憑證號等，沒法進(jìn)行下一步的操作：有的步驟操作了，忘了截圖，又得將這個部分重頭再來。不過，幸好有老師和同學(xué)的悉心幫助，解決了一個個問題。對私業(yè)務(wù)操作完成后，對公業(yè)務(wù)操作起來得心應(yīng)手，也能從別人給予幫助的角色換成了幫助別人的角色。即便如此，在對公操作上還是遇到了很多問題，例如關(guān)于退票的問題，到現(xiàn)在還是搞不懂場次的問題，加之系統(tǒng)本身存在一些漏洞，讓我們的操作遇到了很多問題，真心希望操作系統(tǒng)的研發(fā)部可以對存在的問題進(jìn)行維護(hù)。
商業(yè)銀行是以經(jīng)營工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務(wù)，并以獲取利潤為目的的貨幣經(jīng)營企業(yè)。它的綜合性決定了其業(yè)務(wù)的多樣性，活期存款、定期存款和儲蓄存款、長、短期借款、貸款業(yè)務(wù)、證券投資業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等，都需要銀行員工詳細(xì)、熟練了解其業(yè)務(wù)辦理過程。雖然本次實訓(xùn)事件雖然不長，但是我們對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的了解程度已經(jīng)更近了一步，對業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有了初步的掌握。
為未來在銀行崗位的實際業(yè)務(wù)開展打下了堅實的基礎(chǔ)，對對公與對私業(yè)務(wù)的相關(guān)知識有了更深一步的理解。讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗，有利于我們提升銀行崗位方面的競爭力，也是我們未來在銀行工作崗位上更快上手。也使我有了改進(jìn)自己不足之處，努力向更適合銀行工作條件的方向發(fā)展，為以后就業(yè)提供了一定的準(zhǔn)備條件。
綜上所述，通過這次模擬實訓(xùn)，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，檢驗了平時所學(xué)的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的業(yè)務(wù)能力和水平，對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有了更深層次的理解，并且發(fā)覺了自身存在的不足和缺點，這對于我來說無疑是受益匪淺的。雖然在真正的銀行業(yè)務(wù)中不會如此順利，但我相信，這次模擬實訓(xùn)讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中找到合理的方法和正確的方向。
最后，感謝學(xué)校為我們提供這次寶貴的實訓(xùn)機會，感謝老師給予的指導(dǎo)和幫助!我會好好珍惜，在腦中留下深刻記憶，在以后的學(xué)習(xí)、工作中，使這次實習(xí)的經(jīng)驗在我的人生中發(fā)揮應(yīng)有的作用。作為一個學(xué)生，在畢業(yè)之前就能夠有幸的接觸到所學(xué)專業(yè)的實際操作則全部依賴于我國教育的發(fā)展和學(xué)校的重視。理論課程讓我們擁有深厚的理論知識，但也是與實踐脫鉤，我們需要把理論結(jié)合實踐才能出真知。
總而言之，本次銀行業(yè)務(wù)綜合實訓(xùn)雖然只有短短幾天的，但是受益匪淺。感覺實訓(xùn)的時間很充實，檢不僅檢驗了平時所學(xué)的商業(yè)銀行經(jīng)營學(xué)地基礎(chǔ)知識，衡量了個人的業(yè)務(wù)能力和水平，對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有了更深層次的理解，并且發(fā)覺了自身存在的不足和缺點,以后會更加努力地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，使自己更符合一名銀行工作人員地條件。
erp銀行實訓(xùn)心得體會篇四
在商業(yè)銀行實訓(xùn)中，我不可否認(rèn)地體會到了做事的方式和節(jié)奏與學(xué)校教學(xué)有了很大的不同。然而，我也不得不承認(rèn)，在這次實訓(xùn)過程中，我還存在一些不足之處。這個不足既包括對自己能力的懷疑，也包括對于團(tuán)隊合作、溝通能力的缺失。因此，我有必要總結(jié)這些不足之處，從而更好地改進(jìn)自己。
首先，我發(fā)現(xiàn)我對自己的能力有所懷疑。在實訓(xùn)開始的時候，我對自己的能力充滿了自信。然而，隨著實訓(xùn)的深入，我發(fā)現(xiàn)自己對于某些業(yè)務(wù)的操作不夠熟練，甚至有些遲疑。這種自我懷疑使我在一些關(guān)鍵時刻喪失了決心和勇氣。我相信只有通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我才能提高自己的能力，并在需要的時候保持更好的決斷力和應(yīng)變能力。
其次，我發(fā)現(xiàn)自己在團(tuán)隊合作和溝通方面存在缺失。在實訓(xùn)中，我們不僅需要獨立完成一些任務(wù)，還需要與同事合作，完成一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程。然而，由于我以往對于獨立工作經(jīng)驗更多，我在團(tuán)隊合作時容易出現(xiàn)意見不合、溝通不暢等問題。這使得整個團(tuán)隊的效率受到了一定的影響。我意識到，要提高自己的團(tuán)隊合作能力，我需要學(xué)會傾聽他人的意見，尊重團(tuán)隊成員的建議，并主動解決溝通問題。
再次，我發(fā)現(xiàn)自己對于工作中的細(xì)節(jié)關(guān)注不足。在商業(yè)銀行實訓(xùn)中，每一個細(xì)節(jié)都可能影響到業(yè)務(wù)的成功與否。然而，由于對某些細(xì)節(jié)的忽視，我在實訓(xùn)中出現(xiàn)了一些錯誤和失誤。這使我深刻地意識到，只有通過再一次的檢查和細(xì)致的工作，我才能減少錯誤的發(fā)生，并提高工作的質(zhì)量和效率。
最后，我發(fā)現(xiàn)自己對于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)理解不夠深入。雖然在學(xué)校里曾經(jīng)學(xué)過相關(guān)課程，但實踐中的問題遠(yuǎn)比課堂上簡單。在實訓(xùn)中，我遇到了很多的問題和挑戰(zhàn)，需要靈活運用所學(xué)的知識來解決。然而，我的業(yè)務(wù)理解不夠深入，使我在解決問題時顯得比較困難。因此，我需要加強對于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。
總之，商業(yè)銀行實訓(xùn)是一次難得的鍛煉機會，我在其中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。這個不足不僅包括對自己能力的懷疑，也包括對團(tuán)隊合作、溝通能力的缺失，以及對于工作細(xì)節(jié)和業(yè)務(wù)理解的不夠重視。然而，作為一名學(xué)生，我深信只有通過不斷地總結(jié)和改進(jìn)，我才能在未來的工作中發(fā)揮更大的能力和潛力。因此，我將努力改進(jìn)這些不足之處，變得更加專業(yè)、成熟和自信。
erp銀行實訓(xùn)心得體會篇五
20__年__月,經(jīng)過我的自身努力，我來到了中國銀行北京順義裕翔路支行實訓(xùn)，學(xué)習(xí)和實踐書本上課堂中學(xué)習(xí)的金融業(yè)務(wù)知識。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對面，周圍很多別墅區(qū)環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶最多，日常業(yè)務(wù)最全，辦理業(yè)務(wù)最復(fù)雜的一個網(wǎng)點。這對于一個初涉銀行業(yè)的我來說是一個很大的挑戰(zhàn)，也是一個非常難得的鍛煉機會。
我實訓(xùn)的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護(hù)大堂正常秩序的大堂引導(dǎo)員。我的職責(zé)就是迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶的問題，引導(dǎo)客戶辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅定了做好銀行這份工作的信心。
大堂日常工作看似很細(xì)小很簡單，卻讓我受益頗多。大堂引導(dǎo)員是個綜合性極強的職位，作為一名大堂引導(dǎo)員，每天都會遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過程中，我深刻的體會到何為耐心、細(xì)心、虛心、誠心、貼心。去年12月份，順義區(qū)啟動拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點行長、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理連續(xù)一個月親自到村子里，走街串巷營銷我行理財產(chǎn)品，風(fēng)雪無阻。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營銷，對于我的營銷能力是個很好的鍛煉機會。此次行動，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購買理財產(chǎn)品。
在我網(wǎng)點全員營銷的努力下，我網(wǎng)點獲得了20__年順義支行儲蓄存款第一名的驕人成績。作為服務(wù)行業(yè)，難免會遇到客戶不滿意，指責(zé)，甚至故意刁難的情況，我學(xué)會了謹(jǐn)言慎行，因為業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說一個字，都會給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款，由于我沒有把手續(xù)費用說清楚，使客戶在柜臺取款比在atm機上取款多付了20元錢，造成了客戶的強烈不滿，也給網(wǎng)點大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹(jǐn)言慎行，不清楚的問題，問清楚了再為客戶解答;清楚的問題，要一個字不落的為客戶解答。最近，對面的新國際展覽中心又開始進(jìn)入的活躍期，每天客流量很大，社會各個階層的客戶都有，參展商絡(luò)繹不絕，我們要做的就是對客戶進(jìn)行細(xì)分，針對不同的客戶提供不同的個性化服務(wù)。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務(wù)，滿意的離開。
在這三個月的實訓(xùn)過程中，我學(xué)習(xí)了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù)，各種業(yè)務(wù)收費情況，對公開立賬戶業(yè)務(wù)，對公對私理財業(yè)務(wù)，基金、保險銷售，客戶溝通，金融英語，消費信貸，汽車分期，對其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻(xiàn)、盡職、誠實的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。
通過這次實訓(xùn)，我還體會到了什么是團(tuán)隊精神，團(tuán)隊精神就是分工合作基礎(chǔ)上的集體努力，為了一個共同的目標(biāo)大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實訓(xùn)經(jīng)歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭光，實現(xiàn)自己心中的理想。
這次實訓(xùn)是一個過渡期，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué)，經(jīng)濟學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營學(xué)的理論知識與社會實踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變，對此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準(zhǔn)備迎接未來更多未知的挑戰(zhàn)。
erp銀行實訓(xùn)心得體會篇六
近期，在我所就讀的大學(xué)舉辦了一場商業(yè)銀行實訓(xùn)，我有幸參與其中，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。通過這次實訓(xùn)，我對商業(yè)銀行的運營和管理有了更深入的了解，也提升了自己的綜合素質(zhì)和能力。以下是我對這次實訓(xùn)的總結(jié)和體會。
首先，在這次實訓(xùn)中，我深刻體會到了團(tuán)隊合作的重要性。在商業(yè)銀行的實際運營過程中，各部門之間的協(xié)作和配合至關(guān)重要。一個人的努力是無法完成所有任務(wù)的，只有整個團(tuán)隊的協(xié)同合作才能提高工作效率，實現(xiàn)共同目標(biāo)。在這次實訓(xùn)中，我們被組成不同的團(tuán)隊，負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，每個人都扮演著不同的角色，能夠幫助我們更好地了解和體驗商業(yè)銀行的運營模式。通過與團(tuán)隊成員的合作，我不僅學(xué)會了如何與人合作，還培養(yǎng)了解決問題、溝通和適應(yīng)團(tuán)隊氛圍的能力。
其次，這次實訓(xùn)使我深刻認(rèn)識到了商業(yè)銀行的核心競爭力在于客戶服務(wù)。商業(yè)銀行是一個服務(wù)型機構(gòu)，與客戶建立良好的關(guān)系是其長期發(fā)展的關(guān)鍵。在實訓(xùn)過程中，我們要接待和處理各類客戶，并且要根據(jù)他們的需求提供個性化的服務(wù)。這要求我們具備良好的溝通能力、耐心和責(zé)任感。只有真正了解客戶的需求，才能滿足他們的要求，并在激烈的市場競爭中取勝。通過實踐，我進(jìn)一步認(rèn)識到了客戶至上的經(jīng)營理念，這對于我的職業(yè)發(fā)展具有重要意義。
此外，這次實訓(xùn)還增強了我在財務(wù)管理方面的能力。商業(yè)銀行作為金融機構(gòu)，財務(wù)管理是其運作的核心。在實訓(xùn)中，我們要負(fù)責(zé)現(xiàn)金的清點和跨行轉(zhuǎn)賬等日常操作。這要求我們具有高度的準(zhǔn)確性和責(zé)任感，以確保操作的正確和順利進(jìn)行。同時，我們還要了解和掌握商業(yè)銀行的風(fēng)險控制和貸款管理等方面的知識。通過這些實際操作和學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步認(rèn)識到了財務(wù)管理的重要性和復(fù)雜性，也提升了自己在這方面的能力。
最后，這次實訓(xùn)讓我意識到了自己的不足和需要提高的地方。商業(yè)銀行實際操作和管理過程中需要具備一定的速度和靈活性，而我在這方面有些欠缺。在實訓(xùn)中，我經(jīng)常因為操作不熟練而導(dǎo)致時間的浪費和錯誤的發(fā)生。這使我意識到了自己在操作能力和熟練度方面的不足，也激勵我更加努力地學(xué)習(xí)和提高自己。同時，在與客戶溝通和服務(wù)過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處，比如表達(dá)能力不夠清晰和耐心度不夠等。這次實訓(xùn)讓我明確了自己的存在問題，并為今后的發(fā)展提供了重要的反思。
總的來說，這次商業(yè)銀行實訓(xùn)給我?guī)砹嗽S多收獲和啟示。通過與團(tuán)隊成員合作、實踐操作和客戶服務(wù)，我加深了對商業(yè)銀行運營和管理的理解，提升了自己的綜合素質(zhì)和能力。同時，我也意識到了自己的不足之處，并下定決心努力彌補。我相信，通過這次實訓(xùn)的經(jīng)歷，我將更好地適應(yīng)商業(yè)銀行的工作環(huán)境，并取得更好的職業(yè)發(fā)展。
erp銀行實訓(xùn)心得體會篇七
實訓(xùn)，是為了在大學(xué)的理論學(xué)習(xí)過程中，通過實際操作，使知識更融會貫通的理解到人的腦子里去，至少在我看來是這樣子的。每次實訓(xùn)，盡管工作的性質(zhì)可能有些相似，但是我總有新的感受，新的體驗。
在實訓(xùn)以前，我覺得在銀行工作的人是從事知識性很強的工作，是普通人很難懂的工作，所以我一直認(rèn)為在銀行從事工作的人都是懂得豐富的金融知識的高手，他們平常接觸的都是我們在課本中那些高深莫測的金融學(xué)名詞，是很有挑戰(zhàn)性、很高難度的工作。但是經(jīng)過這次實訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)自己錯了。他們也會有很繁雜工作程序要不斷的重復(fù)，有的工作程序的難度并不大，甚至只是連小學(xué)生都會做的繁瑣的工作，但是就是需要他們一點一點的做好每個程序，才能成功的完成每一筆業(yè)務(wù)，為銀行降低風(fēng)險的同時獲取利潤。所以說，無論多高難度的工作，都是要循序漸進(jìn)才能最終完成。
還沒工作的我很難想象一個人要同時接三個電話，還有一大堆趕著做出來的業(yè)務(wù)該如何好好處理，這可相當(dāng)于最少兩個人的工作量呀。這次實訓(xùn)就親眼所見了。因此，要根據(jù)時間的迫切性、事情的耗時性等方面來抉擇了。然而現(xiàn)實工作中并沒有很多的時間讓我們?nèi)ヂ?、慢慢?guī)劃什么事情應(yīng)該先做、什么事情要應(yīng)該后做，一切都規(guī)劃都在大腦內(nèi)自動生成。所以就需要在平常的工作中好好思考，怎么做到效益最大化、效率最大化了。
這次實訓(xùn)，我有些工作又是以前做過不知道多少遍的東西，本來想著像個機器人不斷做就是了，畢竟自己是來實訓(xùn)的。但是只要繁瑣的事都多留一個"心眼"，就會有新的體驗、新的感受。就像復(fù)印機用了上千遍都是按那么幾個鍵，但是只要細(xì)心發(fā)現(xiàn)它的其他功能，例如平常比較少用到的縮印、增加墨色、遇到背景比較透明的要夾一張紙在背后以防把后一張的紙也復(fù)印出來影響復(fù)印效果等等。盡管我曾經(jīng)用過好幾臺不同品牌的復(fù)印機，但是萬變不離其中?？鬃诱f的那句"溫故而知新，可以為師矣"真的是很有道理呢!
我曾經(jīng)思考過一個問題，就是現(xiàn)在大部分的人都是工作壓力很大，但是不能發(fā)泄在工作上，他們是如何調(diào)節(jié)的呢?我發(fā)現(xiàn)他們的心態(tài)都擺得很好，他們能換角色從客戶和上級領(lǐng)導(dǎo)的角度去理解對方的立場和觀點，所以可以釋放自己的心理壓力。記得有一個說法是，如果一個人能學(xué)會不抱怨別人而去想著自己的不足還有對方立場的難處，那么這個人已經(jīng)達(dá)到令人佩服的境界了。
每次實訓(xùn)完，我都有一種"實訓(xùn)比學(xué)習(xí)來得更踏實"的感覺，因為總覺得在學(xué)校學(xué)的很多東西都是流水式的，得不到實踐，學(xué)得一點都不深刻，甚至很快就會遺忘的。但是實訓(xùn)某些事情只要做一次，就足夠上課老師說的好幾次。"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行"，我真的覺得大學(xué)生應(yīng)該多參加社會上各式各樣的實踐活動，能更好的提高學(xué)習(xí)理論知識的興趣和理解能力。
erp銀行實訓(xùn)心得體會篇八
商業(yè)銀行實訓(xùn)是在大學(xué)期間非常重要的一項實踐活動，通過實際操作來了解銀行業(yè)務(wù)，培養(yǎng)實際工作能力。在實訓(xùn)過程中，我學(xué)到了很多知識和技能，同時也積累了一些經(jīng)驗和體會。以下是我對于商業(yè)銀行實訓(xùn)的心得和體會的總結(jié)。
第一段：實踐重要性的認(rèn)識
商業(yè)銀行實訓(xùn)是將理論知識應(yīng)用到實踐中的過程，通過模擬真實的工作場景，加深對業(yè)務(wù)的理解和應(yīng)用能力。在實訓(xùn)過程中，我深刻認(rèn)識到理論與實踐的差別，并逐漸了解到實際工作中的復(fù)雜性。由于實際操作帶來的挑戰(zhàn)與理論知識相比，更能檢驗和提升我們的實際工作能力。
第二段：團(tuán)隊合作的重要性
商業(yè)銀行的工作需要與很多部門和人員進(jìn)行密切合作，團(tuán)隊的有效配合是成功的關(guān)鍵。在實訓(xùn)過程中，我們組成團(tuán)隊完成各種業(yè)務(wù)，分工合作，各司其職，共同努力完成任務(wù)。通過實踐，我深刻認(rèn)識到團(tuán)隊合作的重要性，明白了一個好的團(tuán)隊需要相互信任、相互支持、相互合作，并能積極解決問題和沖突。
第三段：溝通能力的提升
商業(yè)銀行的工作需要與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求并提供相應(yīng)的解決方案。實訓(xùn)中，我通過與不同的客戶進(jìn)行溝通，了解到溝通能力的重要性。良好的溝通能力不僅能夠促進(jìn)客戶關(guān)系，還能提高工作效率。在實訓(xùn)過程中，我學(xué)到了一些溝通技巧，如傾聽、表達(dá)和解釋。通過不斷練習(xí)，我發(fā)現(xiàn)溝通能力得到了明顯的提升。
第四段：解決問題的能力
商業(yè)銀行實訓(xùn)中常常會遇到各種問題和困難，能夠靈活處理這些問題是一個成功的關(guān)鍵。在實訓(xùn)中，我們經(jīng)常遇到客戶反饋的問題和疑問，需要我們能夠迅速分析、處理和解決。通過實踐，我學(xué)會了如何識別并解決問題，培養(yǎng)了自己的邏輯思維和解決問題的能力。這對于今后工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)都非常重要。
第五段：個人成長的體會
商業(yè)銀行實訓(xùn)是一個寶貴的機會，可以讓我們不僅僅是學(xué)習(xí)知識，更能夠培養(yǎng)個人能力和提升職業(yè)素養(yǎng)。在實訓(xùn)過程中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，還培養(yǎng)了解決問題的能力、團(tuán)隊合作的能力和溝通能力。與此同時，實踐也讓我更加了解自己的優(yōu)勢和不足，通過不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)來提升自己。通過實訓(xùn)，我邁出了職業(yè)發(fā)展的第一步，更加堅定了從事銀行業(yè)務(wù)的決心。
在商業(yè)銀行實訓(xùn)中，我收獲了豐富的知識和經(jīng)驗，也積累了寶貴的實踐經(jīng)驗。面對困難和挑戰(zhàn)的時候，我學(xué)會了勇于面對和解決，通過與他人的合作和溝通，我增強了團(tuán)隊意識和領(lǐng)導(dǎo)力。實訓(xùn)不僅僅是對知識的應(yīng)用，更是對自我能力的鍛煉和提升。我相信將來在工作中，我所積累的這些經(jīng)驗和能力一定會幫助我更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和機遇。商業(yè)銀行實訓(xùn)是我大學(xué)生涯中的一段寶貴經(jīng)歷，它為我的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
erp銀行實訓(xùn)心得體會篇九
這次實訓(xùn)的崗位是銀行大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有。教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道，提供給顧客一些財經(jīng)信息。還有教客戶如何用atm、自動繳費機、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。
實訓(xùn)的感想：作為一名經(jīng)管系國貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生，我一直很期待能夠有機會到銀行、證券、保險等金融領(lǐng)域的公司去實訓(xùn)。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進(jìn)行暑期實訓(xùn)。雖然實訓(xùn)只有短短的一個月，但卻在金融知識、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠(yuǎn)的實踐課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿了感激與敬仰!
銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細(xì)節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當(dāng)然這也是因為中行的員工具有很強的責(zé)任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心，而這對于企業(yè)尤為重要。
沒有團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié)，就一定會成功;而如果只有團(tuán)結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。
我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認(rèn)真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。
在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會知識和經(jīng)驗等等。我覺得實訓(xùn)對在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過實訓(xùn)能夠不斷充實和完善自身的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。希望這次的實訓(xùn)經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。
erp銀行實訓(xùn)心得體會篇十
第一段：
商業(yè)銀行實訓(xùn)心得體會智盛
在現(xiàn)代商業(yè)社會中，商業(yè)銀行作為重要的經(jīng)濟機構(gòu)，承擔(dān)著金融服務(wù)、貸款、投資等多重職能，為經(jīng)濟發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。為了更好地了解和掌握商業(yè)銀行的運營機制，管理層和員工們經(jīng)常會參加各類商業(yè)銀行實訓(xùn)。本人于XX年XX月參加了智盛商業(yè)銀行實訓(xùn)，通過實踐環(huán)節(jié)深刻認(rèn)識到了商業(yè)銀行的一系列職能、流程及其核心價值，也切身體驗到了商業(yè)銀行工作的繁瑣和細(xì)節(jié)工作的重要性。
第二段：
實踐環(huán)節(jié)中追求協(xié)調(diào)
在實踐環(huán)節(jié)中，我們深刻領(lǐng)會到商業(yè)銀行的工作流程和職能。在每個環(huán)節(jié)的工作中，我們必須要將自己的工作與其他環(huán)節(jié)的工作協(xié)調(diào)起來，實現(xiàn)整個工作流程的協(xié)調(diào)性，以便確保銀行業(yè)務(wù)能夠快速、有序地開展。例如，審批貸款時，整個流程中包括風(fēng)控、信貸、法律等多個環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)中，我們必須嚴(yán)格按照規(guī)定和流程進(jìn)行操作，掌握好時間節(jié)點和財務(wù)核對，只有如此才能保證工作的順利開展。
第三段：
實踐中突出細(xì)節(jié)管理
在實踐環(huán)節(jié)中，我們還發(fā)現(xiàn)，商業(yè)銀行的工作中有很多細(xì)節(jié)需要注意和管理。一個小小的失誤或疏忽可能會給整個工作帶來不小的影響。例如，對于每筆交易繁瑣的手續(xù)都要注意，必須認(rèn)真地檢查每項業(yè)務(wù)，確保沒有任何漏洞與疏漏。同時我們還得關(guān)注業(yè)務(wù)變化，掌握市場信息，以確保自己的工作緊跟市場的腳步變化。
第四段：
實踐中展現(xiàn)合作能力
在實踐環(huán)節(jié)中，我們還需與同事配合，這需要我們展現(xiàn)合作能力，互相協(xié)助完成工作任務(wù)。在合作的過程中，我們發(fā)現(xiàn)只有互相交流合作，并及時給出反饋建議，才能確保每個人的工作都能夠得到協(xié)調(diào)，任務(wù)順利完成。要做到合作，我們需要互相信任，互相支持，在合作中相互激勵，形成良好的工作氛圍，共同奮斗取得成功。
第五段：
總結(jié)
商業(yè)銀行實訓(xùn)是一次獨特且重要的經(jīng)歷，能使我們近距離接觸銀行業(yè)務(wù)，深刻領(lǐng)會到其中蘊含的經(jīng)營模式和核心價值。在商業(yè)銀行實踐中，協(xié)調(diào)、細(xì)節(jié)管理、合作都顯得至關(guān)重要。同時，我們也進(jìn)一步認(rèn)識到，一名銀行從業(yè)人員必須要具備深厚的專業(yè)素養(yǎng)，精耕細(xì)作，才能更好地為商業(yè)銀行的快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。最后，我將會一直保持學(xué)習(xí)的熱情，在今后的工作中不斷提升自己，做出更大的成就！
erp銀行實訓(xùn)心得體會篇十一
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實訓(xùn)生活。
實訓(xùn)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實訓(xùn)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。
縱觀整個實訓(xùn)生活，我的實訓(xùn)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。客服經(jīng)理工作原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個下午的時間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準(zhǔn)時上班，一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進(jìn)行支付。
此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外，由于理財經(jīng)理在我實訓(xùn)的該周請假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險。另外，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。
在實訓(xùn)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導(dǎo)致取號機器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)柜臺方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統(tǒng)的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間，首先了解了點鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實訓(xùn)生的考核，頗有一定的壓力。
當(dāng)然，最主要的還是對于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時也跟在會計各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內(nèi)容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。
出于想在盡量短的時間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對以后能有所準(zhǔn)備。
總之，在民生銀行實訓(xùn)的半個月時間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實訓(xùn)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。
erp銀行實訓(xùn)心得體會篇十二
在大學(xué)學(xué)習(xí)金融專業(yè)的時候，我們經(jīng)常會聽到“實踐出真知”這個詞語，它告訴我們知識的運用和實踐的重要性。而商業(yè)銀行實訓(xùn)課程更是能讓我們有機會親身體驗金融業(yè)務(wù)的全過程。我有幸參加了智盛商業(yè)銀行的實訓(xùn)課程，今天，我將分享一下我的心得體會。
第二段：實踐的重要性
學(xué)習(xí)金融理論知識只是理論，只有親身實踐，才能深刻理解和掌握保險、信用卡、理財?shù)冉鹑诠ぞ叩膶嶋H應(yīng)用。不僅如此，在實踐中還能領(lǐng)悟到團(tuán)隊合作、溝通技巧等方面的技能。通過實踐，我們可以讓理論與實際相結(jié)合，使我們的理論知識得到了更好的鞏固和提高。
第三段：商業(yè)銀行實訓(xùn)的意義
商業(yè)銀行實訓(xùn)的意義在于，它為我們提供了一個把課堂所學(xué)轉(zhuǎn)化為實際操作的機會。在實訓(xùn)中，我們可以通過和金融行業(yè)從業(yè)者交流、親身體驗、模擬應(yīng)用等方式，理解并掌握金融知識和相關(guān)技能。尤其是針對業(yè)務(wù)的模擬，能夠使我們感受到實際場景下所需考慮的復(fù)雜因素，同時也促進(jìn)了我們對金融風(fēng)險和風(fēng)險控制的理解。此外，商業(yè)銀行實訓(xùn)也將我們的精神狀態(tài)和態(tài)度逐漸培養(yǎng)為更為專業(yè)的金融人才。
第四段：智盛商業(yè)銀行實踐體驗
在智盛商業(yè)銀行的實訓(xùn)中，我親身體驗到了金融業(yè)務(wù)實際操作過程中的一些難點和技巧。我們分組開展模擬經(jīng)營，模擬信用卡、個人理財和企業(yè)融資三個方面的業(yè)務(wù)。在每個環(huán)節(jié)中，我們需要充分發(fā)掘自己的專業(yè)知識和運用本組團(tuán)隊合作。在整個實訓(xùn)中，我學(xué)會了與人溝通的技巧、扮演角色的能力、團(tuán)隊合作的重要性以及思考與解決問題的效率。
第五段：實踐意義
參加智盛商業(yè)銀行實訓(xùn)不僅讓我實際掌握了金融知識和技能，更重要的是使我意識到團(tuán)隊合作的重要性。促進(jìn)了我在未來的就業(yè)生涯中更好地融入團(tuán)隊，發(fā)揮個人優(yōu)勢，掌握溝通技巧，處理工作中的各種復(fù)雜情況。同時，本次實踐讓我們在接下來的學(xué)習(xí)中更加深入地了解金融知識的實際應(yīng)用。商業(yè)銀行實訓(xùn)的意義在于，它為大學(xué)生的金融教育提供了一個更深入地理解和探究金融業(yè)務(wù)的機會，也為我們未來的就業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
總結(jié)：
商業(yè)銀行實訓(xùn)的重要性不言而喻，它在一定程度上能讓學(xué)生更好地適應(yīng)金融行業(yè)。參加實訓(xùn)能夠促進(jìn)學(xué)生個人能力的發(fā)掘、交流技巧的提高以及團(tuán)隊合作意識的加強。智盛商業(yè)銀行實訓(xùn)中學(xué)到的技能，除了能幫助我們更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)以外，也與我們作為一個獨立個體的成長密不可分。
erp銀行實訓(xùn)心得體會篇一
近年來，銀行業(yè)作為我國金融業(yè)的重要組成部分，正受到越來越多大學(xué)生的青睞。為了更好地培養(yǎng)和選拔具有實際工作能力的銀行人才，各大銀行紛紛開展大學(xué)生實訓(xùn)項目。作為一位參與過銀行大學(xué)生實訓(xùn)的學(xué)生，我深切體會到這一項目的重要性和價值。以下將從實訓(xùn)機構(gòu)的建設(shè)、導(dǎo)師的指導(dǎo)、實訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置以及自身收獲等方面進(jìn)行綜述。
首先，實訓(xùn)機構(gòu)的建設(shè)對于大學(xué)生實訓(xùn)是至關(guān)重要的。實訓(xùn)機構(gòu)的建設(shè)涉及到場地設(shè)施、實訓(xùn)設(shè)備以及師資力量等多個方面。具備先進(jìn)的實訓(xùn)設(shè)備可以為學(xué)生提供更貼切、真實的實訓(xùn)環(huán)境，有助于學(xué)生更好地理解銀行業(yè)務(wù)的具體流程，并在實踐中掌握相關(guān)技能。而實訓(xùn)機構(gòu)中的專業(yè)導(dǎo)師，則扮演著重要的角色。他們不僅具備豐富的實際工作經(jīng)驗，還能將復(fù)雜的銀行業(yè)務(wù)以通俗易懂的方式傳授給學(xué)生。在實訓(xùn)期間，我親身感受到實訓(xùn)機構(gòu)良好的環(huán)境和導(dǎo)師優(yōu)質(zhì)的指導(dǎo)，這為整個實訓(xùn)過程奠定了堅實的基礎(chǔ)。
其次，導(dǎo)師的指導(dǎo)是大學(xué)生實訓(xùn)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。導(dǎo)師不僅要在專業(yè)知識上進(jìn)行引導(dǎo)，還要對學(xué)生的思維方式、溝通能力以及團(tuán)隊合作能力進(jìn)行培養(yǎng)和提升。在我的實訓(xùn)過程中，導(dǎo)師們耐心解答我的問題，引導(dǎo)我思考問題的本質(zhì)，并提出具體的解決方案。在他們的悉心指導(dǎo)下，我逐漸培養(yǎng)了分析問題的習(xí)慣和解決問題的能力。導(dǎo)師們經(jīng)驗豐富、耐心周到的指導(dǎo)不僅讓我受益匪淺，更激發(fā)了我在銀行行業(yè)的求知欲和進(jìn)一步學(xué)習(xí)的動力。
再次，實訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置需要貼合實際需求。銀行業(yè)務(wù)種類繁多，而且不斷發(fā)展變化，因此實訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置需要與實際情況緊密結(jié)合，并遵循行業(yè)發(fā)展的前沿。實訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計不僅要有課堂講授，還要有實際操作。通過模擬操作、案例分析等方式，學(xué)生們能夠更好地將理論知識應(yīng)用于實際工作中，提升工作技能。在我的實訓(xùn)過程中，實訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置種類豐富，既有對銀行業(yè)務(wù)的理論學(xué)習(xí)，也有了解銀行內(nèi)外部環(huán)境的企業(yè)文化等，這使得我對銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)知更加全面，并能夠更好地適應(yīng)未來的工作環(huán)境。
最后，實訓(xùn)過程對于大學(xué)生的收獲是多方面的。首先，實訓(xùn)過程使我對銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解，這有利于我未來的職業(yè)選擇和發(fā)展。其次，實訓(xùn)過程培養(yǎng)了我團(tuán)隊合作和溝通協(xié)調(diào)的能力。在與同學(xué)們一起完成任務(wù)的過程中，我學(xué)會了傾聽和合作，提高了自己的溝通能力。同時，實訓(xùn)過程中的壓力和挑戰(zhàn)也鍛煉了我的抗壓能力和解決問題的能力。不僅如此，實訓(xùn)過程也為我與銀行業(yè)內(nèi)外的人員建立了廣泛的人脈關(guān)系，這對于未來的求職和發(fā)展都是非常有利的。
綜上所述，銀行大學(xué)生實訓(xùn)項目是非常有意義的，它可以為學(xué)生提供更逼真、實用的實訓(xùn)環(huán)境，并通過導(dǎo)師的指導(dǎo)、實訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置以及自身的努力，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力。希望銀行大學(xué)生實訓(xùn)項目能繼續(xù)保持優(yōu)勢和長期發(fā)展，為培養(yǎng)和選拔更多具有實際工作能力的銀行人才做出更大的貢獻(xiàn)。
erp銀行實訓(xùn)心得體會篇二
來到泰隆銀行實訓(xùn)前，我是萬萬沒想到原來泰隆的實訓(xùn)是如此充實和忙碌的，而且能夠?qū)W到東西。當(dāng)然這歸于我幸運的到八部和遇到的師傅。天報到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過程我學(xué)會了做卡的整個過程，并學(xué)會了系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會了如何填寫。
接下來日子，我又學(xué)會了系統(tǒng)錄入，學(xué)會了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶積分查詢。我又陸續(xù)學(xué)會了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。最后客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個過程，這我感觸最深的一點，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢是說話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，如何客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。
學(xué)習(xí)的過程是辛苦的，有師傅和同事的幫忙和支持，我感覺學(xué)的很輕松愉快。在八部呆了一段，我感覺泰隆的客戶經(jīng)理工作很，很有干勁，而且大家很團(tuán)結(jié)，這也許是泰隆的文化吧。而且客戶經(jīng)理相處的，大家都以誠相待，互相幫助，工作之余，娛樂也挺豐富的，馮總生日，周末大家一起吃飯聊天、k歌，打牌、其樂融融，生活豐富多彩。而且還遇上行慶，將要舉行騎自行車比賽，期待。
當(dāng)然，新生在學(xué)習(xí)過程中，我也犯了錯誤，在學(xué)習(xí)中犯錯，在犯錯中學(xué)習(xí)。
總之，在泰隆商業(yè)銀行，客戶經(jīng)理的助理，我覺得我學(xué)的挺多的。我學(xué)會了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學(xué)會簽合同和客戶談判過程。當(dāng)然最的我了最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。
erp銀行實訓(xùn)心得體會篇三
本次銀行業(yè)務(wù)綜合實訓(xùn)的內(nèi)容包括“個人儲蓄業(yè)務(wù)實訓(xùn)”、“代理業(yè)務(wù)實訓(xùn)”、“對公存貸業(yè)務(wù)實訓(xùn)”、“個人消費貸款業(yè)務(wù)實訓(xùn)”、“結(jié)算業(yè)務(wù)實訓(xùn)”五大塊。其中，“個人儲蓄業(yè)務(wù)實訓(xùn)”和“代理業(yè)務(wù)實訓(xùn)”屬于對私業(yè)務(wù)，“對公存貸業(yè)務(wù)實訓(xùn)”和“個人消費貸款業(yè)務(wù)實訓(xùn)”還有“結(jié)算業(yè)務(wù)實訓(xùn)”屬于對公業(yè)務(wù)。每個業(yè)務(wù)都有各自不同的實訓(xùn)任務(wù)，大概都把銀行柜臺里面的業(yè)務(wù)流程過了一次。
雖然本次實訓(xùn)只有短短的一周時間，但是實習(xí)內(nèi)容特別豐富，而且通過這次實習(xí)我們都得到了知識上的復(fù)習(xí)和實際操作能力的提高。商業(yè)銀行是以經(jīng)營工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務(wù)，并以獲取利潤為目的的貨幣經(jīng)營企業(yè)。它的綜合性決定了其業(yè)務(wù)的多樣性，活期存款、定期存款和儲蓄存款、長、短期借款、貸款業(yè)務(wù)、證券投資業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等，都需要銀行員工詳細(xì)、熟練了解其業(yè)務(wù)辦理過程。而本次實習(xí)正是為我們提供了熟悉這些業(yè)務(wù)流程的機會，讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗，有利于我們在未來的工作崗位上更快上手。
并且通過老師課堂的講解和演示操作，配合銀行業(yè)務(wù)教學(xué)系統(tǒng)自帶的視頻演示功能，我們逐步熟悉各個業(yè)務(wù)的操作方法。相對對公業(yè)務(wù)的操作來說，對私業(yè)務(wù)操作起來更加簡單易懂。由于一開始對操作系統(tǒng)和操作方法的不熟悉，在對私業(yè)務(wù)中犯了很多錯，導(dǎo)致重開了好幾個賬號進(jìn)行新一輪的操作。例如，沒有一邊做一邊記下客戶號，客戶賬號，憑證號等，沒法進(jìn)行下一步的操作：有的步驟操作了，忘了截圖，又得將這個部分重頭再來。不過，幸好有老師和同學(xué)的悉心幫助，解決了一個個問題。對私業(yè)務(wù)操作完成后，對公業(yè)務(wù)操作起來得心應(yīng)手，也能從別人給予幫助的角色換成了幫助別人的角色。即便如此，在對公操作上還是遇到了很多問題，例如關(guān)于退票的問題，到現(xiàn)在還是搞不懂場次的問題，加之系統(tǒng)本身存在一些漏洞，讓我們的操作遇到了很多問題，真心希望操作系統(tǒng)的研發(fā)部可以對存在的問題進(jìn)行維護(hù)。
商業(yè)銀行是以經(jīng)營工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務(wù)，并以獲取利潤為目的的貨幣經(jīng)營企業(yè)。它的綜合性決定了其業(yè)務(wù)的多樣性，活期存款、定期存款和儲蓄存款、長、短期借款、貸款業(yè)務(wù)、證券投資業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等，都需要銀行員工詳細(xì)、熟練了解其業(yè)務(wù)辦理過程。雖然本次實訓(xùn)事件雖然不長，但是我們對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的了解程度已經(jīng)更近了一步，對業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有了初步的掌握。
為未來在銀行崗位的實際業(yè)務(wù)開展打下了堅實的基礎(chǔ)，對對公與對私業(yè)務(wù)的相關(guān)知識有了更深一步的理解。讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗，有利于我們提升銀行崗位方面的競爭力，也是我們未來在銀行工作崗位上更快上手。也使我有了改進(jìn)自己不足之處，努力向更適合銀行工作條件的方向發(fā)展，為以后就業(yè)提供了一定的準(zhǔn)備條件。
綜上所述，通過這次模擬實訓(xùn)，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，檢驗了平時所學(xué)的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的業(yè)務(wù)能力和水平，對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有了更深層次的理解，并且發(fā)覺了自身存在的不足和缺點，這對于我來說無疑是受益匪淺的。雖然在真正的銀行業(yè)務(wù)中不會如此順利，但我相信，這次模擬實訓(xùn)讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中找到合理的方法和正確的方向。
最后，感謝學(xué)校為我們提供這次寶貴的實訓(xùn)機會，感謝老師給予的指導(dǎo)和幫助!我會好好珍惜，在腦中留下深刻記憶，在以后的學(xué)習(xí)、工作中，使這次實習(xí)的經(jīng)驗在我的人生中發(fā)揮應(yīng)有的作用。作為一個學(xué)生，在畢業(yè)之前就能夠有幸的接觸到所學(xué)專業(yè)的實際操作則全部依賴于我國教育的發(fā)展和學(xué)校的重視。理論課程讓我們擁有深厚的理論知識，但也是與實踐脫鉤，我們需要把理論結(jié)合實踐才能出真知。
總而言之，本次銀行業(yè)務(wù)綜合實訓(xùn)雖然只有短短幾天的，但是受益匪淺。感覺實訓(xùn)的時間很充實，檢不僅檢驗了平時所學(xué)的商業(yè)銀行經(jīng)營學(xué)地基礎(chǔ)知識，衡量了個人的業(yè)務(wù)能力和水平，對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有了更深層次的理解，并且發(fā)覺了自身存在的不足和缺點,以后會更加努力地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，使自己更符合一名銀行工作人員地條件。
erp銀行實訓(xùn)心得體會篇四
在商業(yè)銀行實訓(xùn)中，我不可否認(rèn)地體會到了做事的方式和節(jié)奏與學(xué)校教學(xué)有了很大的不同。然而，我也不得不承認(rèn)，在這次實訓(xùn)過程中，我還存在一些不足之處。這個不足既包括對自己能力的懷疑，也包括對于團(tuán)隊合作、溝通能力的缺失。因此，我有必要總結(jié)這些不足之處，從而更好地改進(jìn)自己。
首先，我發(fā)現(xiàn)我對自己的能力有所懷疑。在實訓(xùn)開始的時候，我對自己的能力充滿了自信。然而，隨著實訓(xùn)的深入，我發(fā)現(xiàn)自己對于某些業(yè)務(wù)的操作不夠熟練，甚至有些遲疑。這種自我懷疑使我在一些關(guān)鍵時刻喪失了決心和勇氣。我相信只有通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我才能提高自己的能力，并在需要的時候保持更好的決斷力和應(yīng)變能力。
其次，我發(fā)現(xiàn)自己在團(tuán)隊合作和溝通方面存在缺失。在實訓(xùn)中，我們不僅需要獨立完成一些任務(wù)，還需要與同事合作，完成一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程。然而，由于我以往對于獨立工作經(jīng)驗更多，我在團(tuán)隊合作時容易出現(xiàn)意見不合、溝通不暢等問題。這使得整個團(tuán)隊的效率受到了一定的影響。我意識到，要提高自己的團(tuán)隊合作能力，我需要學(xué)會傾聽他人的意見，尊重團(tuán)隊成員的建議，并主動解決溝通問題。
再次，我發(fā)現(xiàn)自己對于工作中的細(xì)節(jié)關(guān)注不足。在商業(yè)銀行實訓(xùn)中，每一個細(xì)節(jié)都可能影響到業(yè)務(wù)的成功與否。然而，由于對某些細(xì)節(jié)的忽視，我在實訓(xùn)中出現(xiàn)了一些錯誤和失誤。這使我深刻地意識到，只有通過再一次的檢查和細(xì)致的工作，我才能減少錯誤的發(fā)生，并提高工作的質(zhì)量和效率。
最后，我發(fā)現(xiàn)自己對于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)理解不夠深入。雖然在學(xué)校里曾經(jīng)學(xué)過相關(guān)課程，但實踐中的問題遠(yuǎn)比課堂上簡單。在實訓(xùn)中，我遇到了很多的問題和挑戰(zhàn)，需要靈活運用所學(xué)的知識來解決。然而，我的業(yè)務(wù)理解不夠深入，使我在解決問題時顯得比較困難。因此，我需要加強對于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。
總之，商業(yè)銀行實訓(xùn)是一次難得的鍛煉機會，我在其中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。這個不足不僅包括對自己能力的懷疑，也包括對團(tuán)隊合作、溝通能力的缺失，以及對于工作細(xì)節(jié)和業(yè)務(wù)理解的不夠重視。然而，作為一名學(xué)生，我深信只有通過不斷地總結(jié)和改進(jìn)，我才能在未來的工作中發(fā)揮更大的能力和潛力。因此，我將努力改進(jìn)這些不足之處，變得更加專業(yè)、成熟和自信。
erp銀行實訓(xùn)心得體會篇五
20__年__月,經(jīng)過我的自身努力，我來到了中國銀行北京順義裕翔路支行實訓(xùn)，學(xué)習(xí)和實踐書本上課堂中學(xué)習(xí)的金融業(yè)務(wù)知識。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對面，周圍很多別墅區(qū)環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶最多，日常業(yè)務(wù)最全，辦理業(yè)務(wù)最復(fù)雜的一個網(wǎng)點。這對于一個初涉銀行業(yè)的我來說是一個很大的挑戰(zhàn)，也是一個非常難得的鍛煉機會。
我實訓(xùn)的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護(hù)大堂正常秩序的大堂引導(dǎo)員。我的職責(zé)就是迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶的問題，引導(dǎo)客戶辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅定了做好銀行這份工作的信心。
大堂日常工作看似很細(xì)小很簡單，卻讓我受益頗多。大堂引導(dǎo)員是個綜合性極強的職位，作為一名大堂引導(dǎo)員，每天都會遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過程中，我深刻的體會到何為耐心、細(xì)心、虛心、誠心、貼心。去年12月份，順義區(qū)啟動拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點行長、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理連續(xù)一個月親自到村子里，走街串巷營銷我行理財產(chǎn)品，風(fēng)雪無阻。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營銷，對于我的營銷能力是個很好的鍛煉機會。此次行動，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購買理財產(chǎn)品。
在我網(wǎng)點全員營銷的努力下，我網(wǎng)點獲得了20__年順義支行儲蓄存款第一名的驕人成績。作為服務(wù)行業(yè)，難免會遇到客戶不滿意，指責(zé)，甚至故意刁難的情況，我學(xué)會了謹(jǐn)言慎行，因為業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說一個字，都會給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款，由于我沒有把手續(xù)費用說清楚，使客戶在柜臺取款比在atm機上取款多付了20元錢，造成了客戶的強烈不滿，也給網(wǎng)點大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹(jǐn)言慎行，不清楚的問題，問清楚了再為客戶解答;清楚的問題，要一個字不落的為客戶解答。最近，對面的新國際展覽中心又開始進(jìn)入的活躍期，每天客流量很大，社會各個階層的客戶都有，參展商絡(luò)繹不絕，我們要做的就是對客戶進(jìn)行細(xì)分，針對不同的客戶提供不同的個性化服務(wù)。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務(wù)，滿意的離開。
在這三個月的實訓(xùn)過程中，我學(xué)習(xí)了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù)，各種業(yè)務(wù)收費情況，對公開立賬戶業(yè)務(wù)，對公對私理財業(yè)務(wù)，基金、保險銷售，客戶溝通，金融英語，消費信貸，汽車分期，對其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻(xiàn)、盡職、誠實的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。
通過這次實訓(xùn)，我還體會到了什么是團(tuán)隊精神，團(tuán)隊精神就是分工合作基礎(chǔ)上的集體努力，為了一個共同的目標(biāo)大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實訓(xùn)經(jīng)歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭光，實現(xiàn)自己心中的理想。
這次實訓(xùn)是一個過渡期，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué)，經(jīng)濟學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營學(xué)的理論知識與社會實踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變，對此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準(zhǔn)備迎接未來更多未知的挑戰(zhàn)。
erp銀行實訓(xùn)心得體會篇六
近期，在我所就讀的大學(xué)舉辦了一場商業(yè)銀行實訓(xùn)，我有幸參與其中，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。通過這次實訓(xùn)，我對商業(yè)銀行的運營和管理有了更深入的了解，也提升了自己的綜合素質(zhì)和能力。以下是我對這次實訓(xùn)的總結(jié)和體會。
首先，在這次實訓(xùn)中，我深刻體會到了團(tuán)隊合作的重要性。在商業(yè)銀行的實際運營過程中，各部門之間的協(xié)作和配合至關(guān)重要。一個人的努力是無法完成所有任務(wù)的，只有整個團(tuán)隊的協(xié)同合作才能提高工作效率，實現(xiàn)共同目標(biāo)。在這次實訓(xùn)中，我們被組成不同的團(tuán)隊，負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，每個人都扮演著不同的角色，能夠幫助我們更好地了解和體驗商業(yè)銀行的運營模式。通過與團(tuán)隊成員的合作，我不僅學(xué)會了如何與人合作，還培養(yǎng)了解決問題、溝通和適應(yīng)團(tuán)隊氛圍的能力。
其次，這次實訓(xùn)使我深刻認(rèn)識到了商業(yè)銀行的核心競爭力在于客戶服務(wù)。商業(yè)銀行是一個服務(wù)型機構(gòu)，與客戶建立良好的關(guān)系是其長期發(fā)展的關(guān)鍵。在實訓(xùn)過程中，我們要接待和處理各類客戶，并且要根據(jù)他們的需求提供個性化的服務(wù)。這要求我們具備良好的溝通能力、耐心和責(zé)任感。只有真正了解客戶的需求，才能滿足他們的要求，并在激烈的市場競爭中取勝。通過實踐，我進(jìn)一步認(rèn)識到了客戶至上的經(jīng)營理念，這對于我的職業(yè)發(fā)展具有重要意義。
此外，這次實訓(xùn)還增強了我在財務(wù)管理方面的能力。商業(yè)銀行作為金融機構(gòu)，財務(wù)管理是其運作的核心。在實訓(xùn)中，我們要負(fù)責(zé)現(xiàn)金的清點和跨行轉(zhuǎn)賬等日常操作。這要求我們具有高度的準(zhǔn)確性和責(zé)任感，以確保操作的正確和順利進(jìn)行。同時，我們還要了解和掌握商業(yè)銀行的風(fēng)險控制和貸款管理等方面的知識。通過這些實際操作和學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步認(rèn)識到了財務(wù)管理的重要性和復(fù)雜性，也提升了自己在這方面的能力。
最后，這次實訓(xùn)讓我意識到了自己的不足和需要提高的地方。商業(yè)銀行實際操作和管理過程中需要具備一定的速度和靈活性，而我在這方面有些欠缺。在實訓(xùn)中，我經(jīng)常因為操作不熟練而導(dǎo)致時間的浪費和錯誤的發(fā)生。這使我意識到了自己在操作能力和熟練度方面的不足，也激勵我更加努力地學(xué)習(xí)和提高自己。同時，在與客戶溝通和服務(wù)過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處，比如表達(dá)能力不夠清晰和耐心度不夠等。這次實訓(xùn)讓我明確了自己的存在問題，并為今后的發(fā)展提供了重要的反思。
總的來說，這次商業(yè)銀行實訓(xùn)給我?guī)砹嗽S多收獲和啟示。通過與團(tuán)隊成員合作、實踐操作和客戶服務(wù)，我加深了對商業(yè)銀行運營和管理的理解，提升了自己的綜合素質(zhì)和能力。同時，我也意識到了自己的不足之處，并下定決心努力彌補。我相信，通過這次實訓(xùn)的經(jīng)歷，我將更好地適應(yīng)商業(yè)銀行的工作環(huán)境，并取得更好的職業(yè)發(fā)展。
erp銀行實訓(xùn)心得體會篇七
實訓(xùn)，是為了在大學(xué)的理論學(xué)習(xí)過程中，通過實際操作，使知識更融會貫通的理解到人的腦子里去，至少在我看來是這樣子的。每次實訓(xùn)，盡管工作的性質(zhì)可能有些相似，但是我總有新的感受，新的體驗。
在實訓(xùn)以前，我覺得在銀行工作的人是從事知識性很強的工作，是普通人很難懂的工作，所以我一直認(rèn)為在銀行從事工作的人都是懂得豐富的金融知識的高手，他們平常接觸的都是我們在課本中那些高深莫測的金融學(xué)名詞，是很有挑戰(zhàn)性、很高難度的工作。但是經(jīng)過這次實訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)自己錯了。他們也會有很繁雜工作程序要不斷的重復(fù)，有的工作程序的難度并不大，甚至只是連小學(xué)生都會做的繁瑣的工作，但是就是需要他們一點一點的做好每個程序，才能成功的完成每一筆業(yè)務(wù)，為銀行降低風(fēng)險的同時獲取利潤。所以說，無論多高難度的工作，都是要循序漸進(jìn)才能最終完成。
還沒工作的我很難想象一個人要同時接三個電話，還有一大堆趕著做出來的業(yè)務(wù)該如何好好處理，這可相當(dāng)于最少兩個人的工作量呀。這次實訓(xùn)就親眼所見了。因此，要根據(jù)時間的迫切性、事情的耗時性等方面來抉擇了。然而現(xiàn)實工作中并沒有很多的時間讓我們?nèi)ヂ?、慢慢?guī)劃什么事情應(yīng)該先做、什么事情要應(yīng)該后做，一切都規(guī)劃都在大腦內(nèi)自動生成。所以就需要在平常的工作中好好思考，怎么做到效益最大化、效率最大化了。
這次實訓(xùn)，我有些工作又是以前做過不知道多少遍的東西，本來想著像個機器人不斷做就是了，畢竟自己是來實訓(xùn)的。但是只要繁瑣的事都多留一個"心眼"，就會有新的體驗、新的感受。就像復(fù)印機用了上千遍都是按那么幾個鍵，但是只要細(xì)心發(fā)現(xiàn)它的其他功能，例如平常比較少用到的縮印、增加墨色、遇到背景比較透明的要夾一張紙在背后以防把后一張的紙也復(fù)印出來影響復(fù)印效果等等。盡管我曾經(jīng)用過好幾臺不同品牌的復(fù)印機，但是萬變不離其中?？鬃诱f的那句"溫故而知新，可以為師矣"真的是很有道理呢!
我曾經(jīng)思考過一個問題，就是現(xiàn)在大部分的人都是工作壓力很大，但是不能發(fā)泄在工作上，他們是如何調(diào)節(jié)的呢?我發(fā)現(xiàn)他們的心態(tài)都擺得很好，他們能換角色從客戶和上級領(lǐng)導(dǎo)的角度去理解對方的立場和觀點，所以可以釋放自己的心理壓力。記得有一個說法是，如果一個人能學(xué)會不抱怨別人而去想著自己的不足還有對方立場的難處，那么這個人已經(jīng)達(dá)到令人佩服的境界了。
每次實訓(xùn)完，我都有一種"實訓(xùn)比學(xué)習(xí)來得更踏實"的感覺，因為總覺得在學(xué)校學(xué)的很多東西都是流水式的，得不到實踐，學(xué)得一點都不深刻，甚至很快就會遺忘的。但是實訓(xùn)某些事情只要做一次，就足夠上課老師說的好幾次。"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行"，我真的覺得大學(xué)生應(yīng)該多參加社會上各式各樣的實踐活動，能更好的提高學(xué)習(xí)理論知識的興趣和理解能力。
erp銀行實訓(xùn)心得體會篇八
商業(yè)銀行實訓(xùn)是在大學(xué)期間非常重要的一項實踐活動，通過實際操作來了解銀行業(yè)務(wù)，培養(yǎng)實際工作能力。在實訓(xùn)過程中，我學(xué)到了很多知識和技能，同時也積累了一些經(jīng)驗和體會。以下是我對于商業(yè)銀行實訓(xùn)的心得和體會的總結(jié)。
第一段：實踐重要性的認(rèn)識
商業(yè)銀行實訓(xùn)是將理論知識應(yīng)用到實踐中的過程，通過模擬真實的工作場景，加深對業(yè)務(wù)的理解和應(yīng)用能力。在實訓(xùn)過程中，我深刻認(rèn)識到理論與實踐的差別，并逐漸了解到實際工作中的復(fù)雜性。由于實際操作帶來的挑戰(zhàn)與理論知識相比，更能檢驗和提升我們的實際工作能力。
第二段：團(tuán)隊合作的重要性
商業(yè)銀行的工作需要與很多部門和人員進(jìn)行密切合作，團(tuán)隊的有效配合是成功的關(guān)鍵。在實訓(xùn)過程中，我們組成團(tuán)隊完成各種業(yè)務(wù)，分工合作，各司其職，共同努力完成任務(wù)。通過實踐，我深刻認(rèn)識到團(tuán)隊合作的重要性，明白了一個好的團(tuán)隊需要相互信任、相互支持、相互合作，并能積極解決問題和沖突。
第三段：溝通能力的提升
商業(yè)銀行的工作需要與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求并提供相應(yīng)的解決方案。實訓(xùn)中，我通過與不同的客戶進(jìn)行溝通，了解到溝通能力的重要性。良好的溝通能力不僅能夠促進(jìn)客戶關(guān)系，還能提高工作效率。在實訓(xùn)過程中，我學(xué)到了一些溝通技巧，如傾聽、表達(dá)和解釋。通過不斷練習(xí)，我發(fā)現(xiàn)溝通能力得到了明顯的提升。
第四段：解決問題的能力
商業(yè)銀行實訓(xùn)中常常會遇到各種問題和困難，能夠靈活處理這些問題是一個成功的關(guān)鍵。在實訓(xùn)中，我們經(jīng)常遇到客戶反饋的問題和疑問，需要我們能夠迅速分析、處理和解決。通過實踐，我學(xué)會了如何識別并解決問題，培養(yǎng)了自己的邏輯思維和解決問題的能力。這對于今后工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)都非常重要。
第五段：個人成長的體會
商業(yè)銀行實訓(xùn)是一個寶貴的機會，可以讓我們不僅僅是學(xué)習(xí)知識，更能夠培養(yǎng)個人能力和提升職業(yè)素養(yǎng)。在實訓(xùn)過程中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，還培養(yǎng)了解決問題的能力、團(tuán)隊合作的能力和溝通能力。與此同時，實踐也讓我更加了解自己的優(yōu)勢和不足，通過不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)來提升自己。通過實訓(xùn)，我邁出了職業(yè)發(fā)展的第一步，更加堅定了從事銀行業(yè)務(wù)的決心。
在商業(yè)銀行實訓(xùn)中，我收獲了豐富的知識和經(jīng)驗，也積累了寶貴的實踐經(jīng)驗。面對困難和挑戰(zhàn)的時候，我學(xué)會了勇于面對和解決，通過與他人的合作和溝通，我增強了團(tuán)隊意識和領(lǐng)導(dǎo)力。實訓(xùn)不僅僅是對知識的應(yīng)用，更是對自我能力的鍛煉和提升。我相信將來在工作中，我所積累的這些經(jīng)驗和能力一定會幫助我更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和機遇。商業(yè)銀行實訓(xùn)是我大學(xué)生涯中的一段寶貴經(jīng)歷，它為我的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
erp銀行實訓(xùn)心得體會篇九
這次實訓(xùn)的崗位是銀行大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有。教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道，提供給顧客一些財經(jīng)信息。還有教客戶如何用atm、自動繳費機、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。
實訓(xùn)的感想：作為一名經(jīng)管系國貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生，我一直很期待能夠有機會到銀行、證券、保險等金融領(lǐng)域的公司去實訓(xùn)。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進(jìn)行暑期實訓(xùn)。雖然實訓(xùn)只有短短的一個月，但卻在金融知識、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠(yuǎn)的實踐課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿了感激與敬仰!
銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細(xì)節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當(dāng)然這也是因為中行的員工具有很強的責(zé)任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心，而這對于企業(yè)尤為重要。
沒有團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié)，就一定會成功;而如果只有團(tuán)結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。
我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認(rèn)真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。
在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會知識和經(jīng)驗等等。我覺得實訓(xùn)對在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過實訓(xùn)能夠不斷充實和完善自身的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。希望這次的實訓(xùn)經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。
erp銀行實訓(xùn)心得體會篇十
第一段：
商業(yè)銀行實訓(xùn)心得體會智盛
在現(xiàn)代商業(yè)社會中，商業(yè)銀行作為重要的經(jīng)濟機構(gòu)，承擔(dān)著金融服務(wù)、貸款、投資等多重職能，為經(jīng)濟發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。為了更好地了解和掌握商業(yè)銀行的運營機制，管理層和員工們經(jīng)常會參加各類商業(yè)銀行實訓(xùn)。本人于XX年XX月參加了智盛商業(yè)銀行實訓(xùn)，通過實踐環(huán)節(jié)深刻認(rèn)識到了商業(yè)銀行的一系列職能、流程及其核心價值，也切身體驗到了商業(yè)銀行工作的繁瑣和細(xì)節(jié)工作的重要性。
第二段：
實踐環(huán)節(jié)中追求協(xié)調(diào)
在實踐環(huán)節(jié)中，我們深刻領(lǐng)會到商業(yè)銀行的工作流程和職能。在每個環(huán)節(jié)的工作中，我們必須要將自己的工作與其他環(huán)節(jié)的工作協(xié)調(diào)起來，實現(xiàn)整個工作流程的協(xié)調(diào)性，以便確保銀行業(yè)務(wù)能夠快速、有序地開展。例如，審批貸款時，整個流程中包括風(fēng)控、信貸、法律等多個環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)中，我們必須嚴(yán)格按照規(guī)定和流程進(jìn)行操作，掌握好時間節(jié)點和財務(wù)核對，只有如此才能保證工作的順利開展。
第三段：
實踐中突出細(xì)節(jié)管理
在實踐環(huán)節(jié)中，我們還發(fā)現(xiàn)，商業(yè)銀行的工作中有很多細(xì)節(jié)需要注意和管理。一個小小的失誤或疏忽可能會給整個工作帶來不小的影響。例如，對于每筆交易繁瑣的手續(xù)都要注意，必須認(rèn)真地檢查每項業(yè)務(wù)，確保沒有任何漏洞與疏漏。同時我們還得關(guān)注業(yè)務(wù)變化，掌握市場信息，以確保自己的工作緊跟市場的腳步變化。
第四段：
實踐中展現(xiàn)合作能力
在實踐環(huán)節(jié)中，我們還需與同事配合，這需要我們展現(xiàn)合作能力，互相協(xié)助完成工作任務(wù)。在合作的過程中，我們發(fā)現(xiàn)只有互相交流合作，并及時給出反饋建議，才能確保每個人的工作都能夠得到協(xié)調(diào)，任務(wù)順利完成。要做到合作，我們需要互相信任，互相支持，在合作中相互激勵，形成良好的工作氛圍，共同奮斗取得成功。
第五段：
總結(jié)
商業(yè)銀行實訓(xùn)是一次獨特且重要的經(jīng)歷，能使我們近距離接觸銀行業(yè)務(wù)，深刻領(lǐng)會到其中蘊含的經(jīng)營模式和核心價值。在商業(yè)銀行實踐中，協(xié)調(diào)、細(xì)節(jié)管理、合作都顯得至關(guān)重要。同時，我們也進(jìn)一步認(rèn)識到，一名銀行從業(yè)人員必須要具備深厚的專業(yè)素養(yǎng)，精耕細(xì)作，才能更好地為商業(yè)銀行的快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。最后，我將會一直保持學(xué)習(xí)的熱情，在今后的工作中不斷提升自己，做出更大的成就！
erp銀行實訓(xùn)心得體會篇十一
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實訓(xùn)生活。
實訓(xùn)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實訓(xùn)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。
縱觀整個實訓(xùn)生活，我的實訓(xùn)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。客服經(jīng)理工作原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個下午的時間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準(zhǔn)時上班，一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進(jìn)行支付。
此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外，由于理財經(jīng)理在我實訓(xùn)的該周請假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險。另外，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。
在實訓(xùn)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導(dǎo)致取號機器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)柜臺方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統(tǒng)的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間，首先了解了點鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實訓(xùn)生的考核，頗有一定的壓力。
當(dāng)然，最主要的還是對于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時也跟在會計各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內(nèi)容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。
出于想在盡量短的時間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對以后能有所準(zhǔn)備。
總之，在民生銀行實訓(xùn)的半個月時間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實訓(xùn)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。
erp銀行實訓(xùn)心得體會篇十二
在大學(xué)學(xué)習(xí)金融專業(yè)的時候，我們經(jīng)常會聽到“實踐出真知”這個詞語，它告訴我們知識的運用和實踐的重要性。而商業(yè)銀行實訓(xùn)課程更是能讓我們有機會親身體驗金融業(yè)務(wù)的全過程。我有幸參加了智盛商業(yè)銀行的實訓(xùn)課程，今天，我將分享一下我的心得體會。
第二段：實踐的重要性
學(xué)習(xí)金融理論知識只是理論，只有親身實踐，才能深刻理解和掌握保險、信用卡、理財?shù)冉鹑诠ぞ叩膶嶋H應(yīng)用。不僅如此，在實踐中還能領(lǐng)悟到團(tuán)隊合作、溝通技巧等方面的技能。通過實踐，我們可以讓理論與實際相結(jié)合，使我們的理論知識得到了更好的鞏固和提高。
第三段：商業(yè)銀行實訓(xùn)的意義
商業(yè)銀行實訓(xùn)的意義在于，它為我們提供了一個把課堂所學(xué)轉(zhuǎn)化為實際操作的機會。在實訓(xùn)中，我們可以通過和金融行業(yè)從業(yè)者交流、親身體驗、模擬應(yīng)用等方式，理解并掌握金融知識和相關(guān)技能。尤其是針對業(yè)務(wù)的模擬，能夠使我們感受到實際場景下所需考慮的復(fù)雜因素，同時也促進(jìn)了我們對金融風(fēng)險和風(fēng)險控制的理解。此外，商業(yè)銀行實訓(xùn)也將我們的精神狀態(tài)和態(tài)度逐漸培養(yǎng)為更為專業(yè)的金融人才。
第四段：智盛商業(yè)銀行實踐體驗
在智盛商業(yè)銀行的實訓(xùn)中，我親身體驗到了金融業(yè)務(wù)實際操作過程中的一些難點和技巧。我們分組開展模擬經(jīng)營，模擬信用卡、個人理財和企業(yè)融資三個方面的業(yè)務(wù)。在每個環(huán)節(jié)中，我們需要充分發(fā)掘自己的專業(yè)知識和運用本組團(tuán)隊合作。在整個實訓(xùn)中，我學(xué)會了與人溝通的技巧、扮演角色的能力、團(tuán)隊合作的重要性以及思考與解決問題的效率。
第五段：實踐意義
參加智盛商業(yè)銀行實訓(xùn)不僅讓我實際掌握了金融知識和技能，更重要的是使我意識到團(tuán)隊合作的重要性。促進(jìn)了我在未來的就業(yè)生涯中更好地融入團(tuán)隊，發(fā)揮個人優(yōu)勢，掌握溝通技巧，處理工作中的各種復(fù)雜情況。同時，本次實踐讓我們在接下來的學(xué)習(xí)中更加深入地了解金融知識的實際應(yīng)用。商業(yè)銀行實訓(xùn)的意義在于，它為大學(xué)生的金融教育提供了一個更深入地理解和探究金融業(yè)務(wù)的機會，也為我們未來的就業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
總結(jié)：
商業(yè)銀行實訓(xùn)的重要性不言而喻，它在一定程度上能讓學(xué)生更好地適應(yīng)金融行業(yè)。參加實訓(xùn)能夠促進(jìn)學(xué)生個人能力的發(fā)掘、交流技巧的提高以及團(tuán)隊合作意識的加強。智盛商業(yè)銀行實訓(xùn)中學(xué)到的技能，除了能幫助我們更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)以外，也與我們作為一個獨立個體的成長密不可分。