當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績(jī),找出問題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,并把這些用文字表述出來,就叫做總結(jié)。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
超市員工的工作總結(jié)篇一
我來到公司已經(jīng)是第三年上面了,這三年的時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng),但也不短暫。一年一年的流逝,讓我看到了自己的改變,見證了自己逐漸變好的這個(gè)過程。在這一年的工作當(dāng)中,我一直保持一個(gè)端正的態(tài)度,維護(hù)公司的紀(jì)律和規(guī)定,從未因?yàn)橐稽c(diǎn)差錯(cuò)而影響公司紀(jì)律,影響大家的工作,這一點(diǎn)是我非常滿意的一點(diǎn)。在學(xué)習(xí)方面,我也沒有松懈過,一路學(xué)習(xí),一路成長(zhǎng),這是我們更成熟的必經(jīng)之路。
在工作當(dāng)中,我是一個(gè)非常嚴(yán)格的人,做事起來只對(duì)事不對(duì)人,這是我工作的標(biāo)準(zhǔn)。我在工作上也是一個(gè)比較強(qiáng)勢(shì)的人,這份工作對(duì)于我來說是非常重要的,加上我對(duì)自己也是非常嚴(yán)格,所以我平時(shí)在和同事們的合作中也偶爾出現(xiàn)了一些小矛盾。但最終我也會(huì)向大家道歉,往后的工作也會(huì)公私分明,并不會(huì)因?yàn)樵?jīng)的一些小分歧,就對(duì)同事有別的看法。一個(gè)集體的團(tuán)結(jié)是非常重要的,我也深刻的知道這一點(diǎn)。所以這一年,我嚴(yán)格的執(zhí)行了自己的標(biāo)準(zhǔn),也嚴(yán)格的履行了自己的責(zé)任。
一年過來,再回過頭去看時(shí),我發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)也暴露了一些小缺點(diǎn),首先是在自己的性格上,比較強(qiáng)勢(shì),做事稍微有點(diǎn)自我,有時(shí)候同事提出意見我也沒有認(rèn)真對(duì)待,這一點(diǎn)是需要改正的。我身處在一個(gè)集體之中,就應(yīng)該有集體榮譽(yù)感。其次就是我有時(shí)候會(huì)犯粗心的小毛病,有時(shí)候答應(yīng)別人的事情可能會(huì)忘記,這一點(diǎn)是非常不好的。答應(yīng)了別人就應(yīng)該做到,這是一個(gè)人的信任問題,也是一個(gè)人最重要的部分。未來一年的我,需要做的就是摒棄這些缺點(diǎn),重新改正自己,將自己帶上一條正軌,做一個(gè)力求上進(jìn)、懂得包容、互幫互助的員工。這是我對(duì)自己的期望,也是我接下來一年的.工作原則。希望未來一年的我可以更好,為大家、為公司帶來更多的幫助和價(jià)值。
超市員工的工作總結(jié)篇二
一年又倉促而過,正在公司及車間指導(dǎo)的關(guān)懷協(xié)助下,顛末不時(shí)的理論,正在過錯(cuò)中不時(shí)探索、不時(shí)生長(zhǎng)。我正在經(jīng)歷積聚、辦理程度以及本身本質(zhì)方面有了必定的進(jìn)步。為來歲更好的停止辦理,也為可以為公司發(fā)明更好的效益?,F(xiàn)對(duì)于往年的任務(wù)總結(jié)以下。
不平安就談沒有上效益。針對(duì)于此,我嚴(yán)厲按操縱規(guī)程操縱,不時(shí)服膺平安留意事變,根絕睡崗、聚崗、脫崗等違規(guī)違游記為。如車間各發(fā)酵罐都屬于壓力收留器,低溫低壓運(yùn)轉(zhuǎn)已經(jīng)發(fā)作燙傷、碰傷等變亂,并且下罐操縱易發(fā)作地面墜落。梗塞等變亂,打堿操縱等這都存正在著良多平安隱患。以是,我理解它們的根本狀況以及功能后再操縱,且要不時(shí)進(jìn)步平安認(rèn)識(shí),做到“正在崗一分鐘,平安六十秒”,把平安隱患覆滅正在抽芽形態(tài),防患于已然。
任務(wù)中,我時(shí)辰留意思惟靜態(tài),實(shí)時(shí)做好思惟教導(dǎo)任務(wù),積聚辦理經(jīng)歷,分離軌制迷信辦理,以進(jìn)步凝集力以及任務(wù)服從。并積極做到知人善用,讓每一位員工都正在最合適的崗?fù)ど先蝿?wù),“能者發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,健者竭盡全力”,低投進(jìn),高服從地做出更好的成果。
不品質(zhì)包管,產(chǎn)量再高也是白費(fèi),相同,還能夠給企業(yè)帶來宏大的喪失。為此,我嚴(yán)厲履行車間分品級(jí)的品質(zhì)辦理軌制,獎(jiǎng)罰清楚,以增進(jìn)員工積極研究營(yíng)業(yè),進(jìn)步操縱程度,確保消毒發(fā)酵的各項(xiàng)目標(biāo)均正在及格范疇內(nèi),包管操縱的無菌。
我請(qǐng)求員工消毒不時(shí)刻留意閥門開度;梗塞統(tǒng)統(tǒng)“跑、冒、滴、漏”景象;浪費(fèi)用水、用電、用汽以增加糜費(fèi);增強(qiáng)設(shè)置裝備擺設(shè)保護(hù),以確保設(shè)置裝備擺設(shè)一般運(yùn)行;嚴(yán)禁糜費(fèi)以做到低落消費(fèi)本錢。別的,我還增強(qiáng)對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的辦理,把現(xiàn)場(chǎng)辦理貫串于全部辦理任務(wù)當(dāng)中,以進(jìn)步任務(wù)服從,確保平安消費(fèi),包管消費(fèi)有序停止。
經(jīng)過往年的辦理任務(wù)發(fā)明本人存正在著良多缺乏,任務(wù)時(shí)常常憑著本人以往的經(jīng)歷,對(duì)于員工的思惟未停止太多的相同,使員工對(duì)于平安及本身涵養(yǎng)方面沒有關(guān)懷。平常關(guān)懷的年夜可能是任務(wù)實(shí)現(xiàn)狀況,對(duì)于其余工作短少充足的耐煩。別的與別的班組間的共同沒有和諧,對(duì)于沒有是本人統(tǒng)領(lǐng)的任務(wù)熱忱沒有是過高,班組間計(jì)算的工具太多。
以上缺乏我會(huì)經(jīng)過不時(shí)的進(jìn)修晉升本身涵養(yǎng),多與人相同,積極使本人失掉提高與進(jìn)步,奪取為車間做出更好的功績(jī),奉獻(xiàn)出本人的一份力氣。
超市員工的工作總結(jié)篇三
在工作中,我時(shí)刻要求自己對(duì)待客戶要做到輕聲細(xì)語、禮貌熱情、認(rèn)真細(xì)致,要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來,我給自己的工作中心是:“一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切?!币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待每一個(gè)人,做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的職責(zé),對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作,負(fù)責(zé)到底,做好任何工作。對(duì)自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè),全心全意做好自己的工作。我深知,與客戶直接打交道既累又繁瑣,但是我喜歡看到客戶帶著期望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則,對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù),良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評(píng)。急客戶所急、想納客戶所想,滿腔熱情、全心全意地為他們帶給各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),以其特有的真誠(chéng)贏得了高度評(píng)價(jià)。每當(dāng)客戶對(duì)我說:“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé),解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得,客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在———為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”,客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
(一)立足崗位,爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)
堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè),把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中,我用心提高自身履行職責(zé)的潛力,把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己,真誠(chéng)的對(duì)待她人,認(rèn)真的對(duì)待工作,公平的對(duì)待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求,禮儀規(guī)范,熱情周到,規(guī)范作業(yè),推行“三個(gè)一”服務(wù):一杯水、一個(gè)微笑、一聲問候。工作日清日結(jié),日事日畢?!皼]有最好,只有更好”,服務(wù)不單單要有意識(shí),還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作,將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠(chéng)的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。
(二)擴(kuò)寬客源,爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,應(yīng)對(duì)新的形勢(shì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,我們不能有任何松懈,就應(yīng)以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會(huì)的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息,開展各種形式的客戶的營(yíng)銷方案。有效的推進(jìn)新客戶的營(yíng)銷工作;另一方面,提高客戶服務(wù)的水平,不斷提高老客戶的忠誠(chéng)度。能夠?qū)⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵,充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶的關(guān)鍵作用,使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度,從而帶動(dòng)更多的客戶來辦理業(yè)務(wù),提高我行的營(yíng)業(yè)額。
(三)當(dāng)好幫手,爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)
在平時(shí)的工作中,除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外,還用心協(xié)助會(huì)計(jì)主管、副主管以及銀行的行長(zhǎng)的工作,對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會(huì)工作中,仔細(xì)做好會(huì)議中的重點(diǎn)資料。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)知識(shí)
“學(xué)無止境”,只有透過不斷學(xué)習(xí),不斷提高,才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰,才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自己的力量。為此,在工作中,我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置,利用課余時(shí)間不僅僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;用心參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動(dòng),向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合:在集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅僅如此,我還用心參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。
(二)加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè),提升整體形象
交通銀行各項(xiàng)工作的順利開展,離不開一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè),要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù),根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè),建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則,對(duì)客戶進(jìn)行考核,只有貼合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。
(三)加強(qiáng)合規(guī)意識(shí),防范風(fēng)險(xiǎn)隱患
在今年,我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范,把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處,使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處,使內(nèi)控成為自己的自覺行為,切實(shí)做好內(nèi)控工作,確保不發(fā)生任何差錯(cuò)。我深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí),學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度,增強(qiáng)執(zhí)行制度的潛力和自覺性,構(gòu)成事事都貼合工作標(biāo)準(zhǔn),理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。
今年,是忙碌的一年,更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績(jī),但是時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,天天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,這就需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),把握新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的變化,提高自己的履崗潛力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)綜合潛力高的交行人,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自己,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)不足。
超市員工的工作總結(jié)篇一
我來到公司已經(jīng)是第三年上面了,這三年的時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng),但也不短暫。一年一年的流逝,讓我看到了自己的改變,見證了自己逐漸變好的這個(gè)過程。在這一年的工作當(dāng)中,我一直保持一個(gè)端正的態(tài)度,維護(hù)公司的紀(jì)律和規(guī)定,從未因?yàn)橐稽c(diǎn)差錯(cuò)而影響公司紀(jì)律,影響大家的工作,這一點(diǎn)是我非常滿意的一點(diǎn)。在學(xué)習(xí)方面,我也沒有松懈過,一路學(xué)習(xí),一路成長(zhǎng),這是我們更成熟的必經(jīng)之路。
在工作當(dāng)中,我是一個(gè)非常嚴(yán)格的人,做事起來只對(duì)事不對(duì)人,這是我工作的標(biāo)準(zhǔn)。我在工作上也是一個(gè)比較強(qiáng)勢(shì)的人,這份工作對(duì)于我來說是非常重要的,加上我對(duì)自己也是非常嚴(yán)格,所以我平時(shí)在和同事們的合作中也偶爾出現(xiàn)了一些小矛盾。但最終我也會(huì)向大家道歉,往后的工作也會(huì)公私分明,并不會(huì)因?yàn)樵?jīng)的一些小分歧,就對(duì)同事有別的看法。一個(gè)集體的團(tuán)結(jié)是非常重要的,我也深刻的知道這一點(diǎn)。所以這一年,我嚴(yán)格的執(zhí)行了自己的標(biāo)準(zhǔn),也嚴(yán)格的履行了自己的責(zé)任。
一年過來,再回過頭去看時(shí),我發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)也暴露了一些小缺點(diǎn),首先是在自己的性格上,比較強(qiáng)勢(shì),做事稍微有點(diǎn)自我,有時(shí)候同事提出意見我也沒有認(rèn)真對(duì)待,這一點(diǎn)是需要改正的。我身處在一個(gè)集體之中,就應(yīng)該有集體榮譽(yù)感。其次就是我有時(shí)候會(huì)犯粗心的小毛病,有時(shí)候答應(yīng)別人的事情可能會(huì)忘記,這一點(diǎn)是非常不好的。答應(yīng)了別人就應(yīng)該做到,這是一個(gè)人的信任問題,也是一個(gè)人最重要的部分。未來一年的我,需要做的就是摒棄這些缺點(diǎn),重新改正自己,將自己帶上一條正軌,做一個(gè)力求上進(jìn)、懂得包容、互幫互助的員工。這是我對(duì)自己的期望,也是我接下來一年的.工作原則。希望未來一年的我可以更好,為大家、為公司帶來更多的幫助和價(jià)值。
超市員工的工作總結(jié)篇二
一年又倉促而過,正在公司及車間指導(dǎo)的關(guān)懷協(xié)助下,顛末不時(shí)的理論,正在過錯(cuò)中不時(shí)探索、不時(shí)生長(zhǎng)。我正在經(jīng)歷積聚、辦理程度以及本身本質(zhì)方面有了必定的進(jìn)步。為來歲更好的停止辦理,也為可以為公司發(fā)明更好的效益?,F(xiàn)對(duì)于往年的任務(wù)總結(jié)以下。
不平安就談沒有上效益。針對(duì)于此,我嚴(yán)厲按操縱規(guī)程操縱,不時(shí)服膺平安留意事變,根絕睡崗、聚崗、脫崗等違規(guī)違游記為。如車間各發(fā)酵罐都屬于壓力收留器,低溫低壓運(yùn)轉(zhuǎn)已經(jīng)發(fā)作燙傷、碰傷等變亂,并且下罐操縱易發(fā)作地面墜落。梗塞等變亂,打堿操縱等這都存正在著良多平安隱患。以是,我理解它們的根本狀況以及功能后再操縱,且要不時(shí)進(jìn)步平安認(rèn)識(shí),做到“正在崗一分鐘,平安六十秒”,把平安隱患覆滅正在抽芽形態(tài),防患于已然。
任務(wù)中,我時(shí)辰留意思惟靜態(tài),實(shí)時(shí)做好思惟教導(dǎo)任務(wù),積聚辦理經(jīng)歷,分離軌制迷信辦理,以進(jìn)步凝集力以及任務(wù)服從。并積極做到知人善用,讓每一位員工都正在最合適的崗?fù)ど先蝿?wù),“能者發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,健者竭盡全力”,低投進(jìn),高服從地做出更好的成果。
不品質(zhì)包管,產(chǎn)量再高也是白費(fèi),相同,還能夠給企業(yè)帶來宏大的喪失。為此,我嚴(yán)厲履行車間分品級(jí)的品質(zhì)辦理軌制,獎(jiǎng)罰清楚,以增進(jìn)員工積極研究營(yíng)業(yè),進(jìn)步操縱程度,確保消毒發(fā)酵的各項(xiàng)目標(biāo)均正在及格范疇內(nèi),包管操縱的無菌。
我請(qǐng)求員工消毒不時(shí)刻留意閥門開度;梗塞統(tǒng)統(tǒng)“跑、冒、滴、漏”景象;浪費(fèi)用水、用電、用汽以增加糜費(fèi);增強(qiáng)設(shè)置裝備擺設(shè)保護(hù),以確保設(shè)置裝備擺設(shè)一般運(yùn)行;嚴(yán)禁糜費(fèi)以做到低落消費(fèi)本錢。別的,我還增強(qiáng)對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的辦理,把現(xiàn)場(chǎng)辦理貫串于全部辦理任務(wù)當(dāng)中,以進(jìn)步任務(wù)服從,確保平安消費(fèi),包管消費(fèi)有序停止。
經(jīng)過往年的辦理任務(wù)發(fā)明本人存正在著良多缺乏,任務(wù)時(shí)常常憑著本人以往的經(jīng)歷,對(duì)于員工的思惟未停止太多的相同,使員工對(duì)于平安及本身涵養(yǎng)方面沒有關(guān)懷。平常關(guān)懷的年夜可能是任務(wù)實(shí)現(xiàn)狀況,對(duì)于其余工作短少充足的耐煩。別的與別的班組間的共同沒有和諧,對(duì)于沒有是本人統(tǒng)領(lǐng)的任務(wù)熱忱沒有是過高,班組間計(jì)算的工具太多。
以上缺乏我會(huì)經(jīng)過不時(shí)的進(jìn)修晉升本身涵養(yǎng),多與人相同,積極使本人失掉提高與進(jìn)步,奪取為車間做出更好的功績(jī),奉獻(xiàn)出本人的一份力氣。
超市員工的工作總結(jié)篇三
在工作中,我時(shí)刻要求自己對(duì)待客戶要做到輕聲細(xì)語、禮貌熱情、認(rèn)真細(xì)致,要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來,我給自己的工作中心是:“一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切?!币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待每一個(gè)人,做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的職責(zé),對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作,負(fù)責(zé)到底,做好任何工作。對(duì)自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè),全心全意做好自己的工作。我深知,與客戶直接打交道既累又繁瑣,但是我喜歡看到客戶帶著期望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則,對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù),良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評(píng)。急客戶所急、想納客戶所想,滿腔熱情、全心全意地為他們帶給各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),以其特有的真誠(chéng)贏得了高度評(píng)價(jià)。每當(dāng)客戶對(duì)我說:“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé),解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得,客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在———為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”,客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
(一)立足崗位,爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)
堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè),把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中,我用心提高自身履行職責(zé)的潛力,把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己,真誠(chéng)的對(duì)待她人,認(rèn)真的對(duì)待工作,公平的對(duì)待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求,禮儀規(guī)范,熱情周到,規(guī)范作業(yè),推行“三個(gè)一”服務(wù):一杯水、一個(gè)微笑、一聲問候。工作日清日結(jié),日事日畢?!皼]有最好,只有更好”,服務(wù)不單單要有意識(shí),還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作,將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠(chéng)的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。
(二)擴(kuò)寬客源,爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,應(yīng)對(duì)新的形勢(shì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,我們不能有任何松懈,就應(yīng)以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會(huì)的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息,開展各種形式的客戶的營(yíng)銷方案。有效的推進(jìn)新客戶的營(yíng)銷工作;另一方面,提高客戶服務(wù)的水平,不斷提高老客戶的忠誠(chéng)度。能夠?qū)⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵,充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶的關(guān)鍵作用,使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度,從而帶動(dòng)更多的客戶來辦理業(yè)務(wù),提高我行的營(yíng)業(yè)額。
(三)當(dāng)好幫手,爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)
在平時(shí)的工作中,除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外,還用心協(xié)助會(huì)計(jì)主管、副主管以及銀行的行長(zhǎng)的工作,對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會(huì)工作中,仔細(xì)做好會(huì)議中的重點(diǎn)資料。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)知識(shí)
“學(xué)無止境”,只有透過不斷學(xué)習(xí),不斷提高,才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰,才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自己的力量。為此,在工作中,我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置,利用課余時(shí)間不僅僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;用心參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動(dòng),向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合:在集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅僅如此,我還用心參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。
(二)加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè),提升整體形象
交通銀行各項(xiàng)工作的順利開展,離不開一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè),要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù),根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè),建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則,對(duì)客戶進(jìn)行考核,只有貼合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。
(三)加強(qiáng)合規(guī)意識(shí),防范風(fēng)險(xiǎn)隱患
在今年,我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范,把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處,使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處,使內(nèi)控成為自己的自覺行為,切實(shí)做好內(nèi)控工作,確保不發(fā)生任何差錯(cuò)。我深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí),學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度,增強(qiáng)執(zhí)行制度的潛力和自覺性,構(gòu)成事事都貼合工作標(biāo)準(zhǔn),理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。
今年,是忙碌的一年,更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績(jī),但是時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,天天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,這就需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),把握新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的變化,提高自己的履崗潛力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)綜合潛力高的交行人,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自己,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)不足。