體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，了解自己的優(yōu)點和不足，從而不斷提升自己。以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。
銀行心得體會篇一
在農行天?？h支行工作的三年多時間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫著生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
一、立足本職工作
立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
作為農行一線員工，必須要有過硬的業(yè)務技術水平，這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在天?？h支行轄內，城關分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三年多中始終如一的要求自己，在我的努力下，三年多來我個人沒有發(fā)生一次責任事故。
二、幫助其他的同志
在做好自己工作的同時，還用我在工作中的經驗幫助其他的同志。
同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。三年多時間里，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務。20__年至今榮獲農行甘肅省分行、武威市支行、天?？h支行各種獎勵6次。
三、善待客戶，微笑服務
回顧這三年多來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。二是轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
銀行心得體會篇二
第一段： 介紹銀行的重要性，以及自己第一次去銀行的經歷。
銀行是現(xiàn)代社會的金融機構，扮演著保管和管理財富的重要角色。我第一次去銀行是在大學畢業(yè)后，當時我需要辦理一張信用卡來幫助我管理財務和建立信用記錄。進入銀行大廳，我被整齊劃一的柜臺和高效的工作人員所吸引。由此，我對銀行有了更多的好奇心，也開始意識到銀行在我們生活中扮演著多么重要的角色。
第二段： 銀行為我們提供的各種服務。
銀行為我們提供了多種服務，包括儲蓄、貸款、投資等。首先，儲蓄是人們最常用的銀行服務之一。通過在銀行存款，我們的資金可以更安全地保存，并且可以隨時進行取款。其次，銀行還提供貸款服務。無論是購買房屋、車輛還是開展業(yè)務，銀行都可以通過貸款滿足我們的經濟需求。此外，銀行還可以為我們提供投資和理財?shù)倪x擇，以幫助我們增加和管理財富。
第三段： 銀行的服務方式的多樣性。
如今，隨著科技的發(fā)展，銀行的服務方式也變得更加多樣化和便捷。電子銀行是其中一種重要的發(fā)展。通過電子銀行，我們可以隨時隨地訪問我們的賬戶，進行轉賬、支付賬單等操作，而不需要親自去銀行柜臺。手機銀行應用是電子銀行的一種形式，它使我們能夠通過手機進行銀行交易，方便快捷。這樣的發(fā)展使得我們能夠更加便捷地管理我們的財務并且節(jié)省時間。
第四段： 體驗銀行的與人溝通的重要性。
盡管電子銀行帶來了方便，但銀行的與人溝通仍然是重要的。銀行工作人員的專業(yè)知識和經驗可以幫助我們更好地理解和管理我們的財務。在我的經歷中，當我第一次申請信用卡時，在銀行工作人員的指導下，我了解了不同信用卡的特點、利息和其他費用。通過他們的幫助，我能夠根據(jù)我的需求和經濟狀況做出明智的選擇。與銀行工作人員面對面交流的經歷讓我更有信心地管理我的財務，并且在需要時能夠尋求專業(yè)意見。
第五段： 總結體會，強調銀行在我們生活中的重要性。
通過我的經歷，我對銀行有了更深入的了解，并且體會到銀行在我們生活中的重要性。銀行不僅提供了各種金融服務，還提供了便利的電子銀行，使我們能夠更靈活地管理我們的財務。然而，與銀行工作人員的面對面溝通仍然是我們能夠從他們的專業(yè)知識和經驗中受益的渠道?？傊y行在我們日常生活中起著不可或缺的作用，對于個人和整個社會的經濟發(fā)展都有著深遠的影響。
銀行心得體會篇三
作為現(xiàn)代社會的金融中心，銀行向來是社會經濟運行的重要基礎之一。而作為廣大群眾的生活與工作實際操作，我們都離不開銀行。無論是存款、取款、借貸等交易，都需要銀行的支持。在與銀行的交往中，我逐漸體會到了銀行的重要性和作用。下面，我將從個人角度出發(fā)，詳細闡述我所體會到的銀行的幾個方面。
1.銀行體現(xiàn)了金融的普惠性
金融業(yè)作為社會生產體系中的一環(huán)，與人民群眾的生產、生活息息相關。在經濟常識中，銀行是現(xiàn)代金融市場中最基層的金融部門之一，其主要任務是為民眾提供存款和貸款服務。在銀行體系中，無論是商業(yè)銀行、農村信用社、還是其他類別的銀行，每一家都會為社會各階層人民帶來方便，并擁有極高的普惠性。在我個人的親身體驗中，銀行提供的各種金融服務，諸如提供便捷的ATM、網上銀行等服務，極大地方便了我的日常生活和工作。
2.銀行的金融產品，在滿足個人需求的同時也有產業(yè)引領作用
隨著社會生產力的不斷增強和經濟的快速發(fā)展，銀行提供的金融服務也越來越多元化。各種消費性和產業(yè)類金融產品應運而生，在推進個人財富增長的同時，也出現(xiàn)了一些更具引領作用的金融產品。例如上市融資、創(chuàng)新研發(fā)借貸、房地產貸款等等，這些金融產品在滿足個人財富增值的同時，也對于推動產業(yè)升級和發(fā)展發(fā)揮了積極作用。
3.銀行服務體現(xiàn)了差異化的發(fā)展方向
近年來，銀行服務的分化趨勢日益明顯。傳統(tǒng)銀行服務對客戶的需求并不能完全滿足，因此，一些新型金融機構迅速崛起，通過技術創(chuàng)新，推出了一系列針對客戶的差異化金融服務。例如第三方支付、虛擬銀行等，直接打破了傳統(tǒng)銀行服務的壟斷地位。我相信，隨著技術不斷變革，銀行服務方向也會越來越多樣化。
4.銀行是推進人民幣國際化進程的基石
中國已經成為了世界上最大的貿易國家之一，人民幣國際化進程也逐步深入。而銀行在推進人民幣國際化進程中，扮演著至關重要的角色。一方面，銀行通過提供開展國際人民幣結算的國際服務，以及開發(fā)和推廣基于人民幣的國際合作渠道，逐步推進人民幣在國際市場上貨幣的使用；另一方面，銀行也提高自身國際化水平，與國際接軌，提高對外服務效率。這些舉措在促進人民幣國際化進程發(fā)展中，起到了關鍵性的作用。
5.銀行體現(xiàn)了社會責任
在成為國家機關之前，銀行是一個公營金融機構。因此，銀行給客戶提供服務的同時，還應該承擔一定的社會責任。為推廣防范金融個人信息泄露、詐騙等金融犯罪，銀行積極推出安全保障服務；在污染環(huán)境問題上，銀行也是一個有影響力的社會參與者，為環(huán)保事業(yè)貢獻了力量。總的來說，銀行在社會責任方面扮演著不可替代的角色。
總之，銀行在我們生活中扮演著一個非常重要的角色。我的親身體驗告訴我，無論是在個人生活中還是在我們整個社會經濟體系中，銀行都是一個中流砥柱，對于我們的生產、生活、經濟發(fā)展都起到至關重要的作用。通過了解銀行的現(xiàn)狀和發(fā)展動向，我們可以更好地利用銀行提供的金融服務，并更好地參與到金融活動中去。
銀行心得體會篇四
原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以觸及到營業(yè)部里大大小小各個方面，需要了解所有業(yè)務的情形，包括普通的對公對私業(yè)務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀態(tài)的頭腦以及良好的交換能力。
以一個下午的時間學習了xx銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。逐日準時上班，一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面，由于xx銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信譽合作社。它與其他小銀行如xx銀行，xx銀行等方面有一定的優(yōu)待政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)（大銀行之間使用的為xx銀行支付清算系統(tǒng)），在xx銀行存取在xx銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。另外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單（但現(xiàn)今xx銀行沒有通兌業(yè)務）；若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網上銀行業(yè)務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相干演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)分以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
另外，由于理財經理在我實習的'該周請假休息，因此，我也擔負起了介紹理財業(yè)務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。
在實習期間也產生了一定的突發(fā)狀態(tài)，比如，在xx月xx日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦，節(jié)省電量使用的情形下也就對辦理業(yè)務的速度產生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情形下如何穩(wěn)固客戶在等待中不厭煩的情緒，公道地進行說明并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的體會，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較中意。
銀行心得體會篇五
搶銀行是一種違法犯罪行為，它不僅侵害了他人的財產安全，也嚴重影響了社會的穩(wěn)定與安寧。然而，通過思考這種行為背后的心理與動機，我們或許能夠更好地認識犯罪心理學，并從中汲取一些啟示和教訓。
首先，犯罪心理學告訴我們，搶劫行為通常源于一種無法理性控制的欲望。許多搶銀行案件都是由經濟壓力等外在因素所驅動，犯罪分子往往無法通過合法途徑滿足自己的物質欲望。這種心態(tài)暴露了一個社會問題，即存在著不公平的財富分配現(xiàn)象。對于我們來說，應該反思社會的不平等現(xiàn)狀，努力創(chuàng)造更加公正的機會與資源分配制度，以減少那些被迫走上犯罪道路的人群。
其次，搶銀行行為背后的心理動機還與權力、控制欲望密切相關。在搶劫的過程中，犯罪分子往往能夠感受到自己在一瞬間獲得了巨大的權力與掌控感。然而，這種權力是虛幻的，因為它是以傷害他人權益為代價的。我們需要認識到，權力與控制不應該建立在別人的痛苦和損失之上，而是要通過正當?shù)那篮秃戏ǖ氖侄稳幦∨c獲得。
進一步地，心理學認為，搶銀行行為往往有一定的冒險與刺激成分。對于一些心理上有冒險傾向的人來說，搶劫成了滿足他們追求刺激的一種方式。在尋求刺激過程中，他們會很容易忽略自己的風險認知，并將犯罪行為視為一場游戲。盡管這些人尋求的刺激是可理解的，但我們應該教育他們找到合法的途徑來滿足自己的冒險欲望，例如參加極限運動或者嘗試其他非危害他人的刺激活動。
最后，搶銀行行為還涉及到對社會規(guī)范與道德的無視。社會規(guī)范和道德標準在我們正常生活中扮演著重要的角色，它們是我們共同遵循的底線。然而，通過搶劫銀行來牟取不義之財?shù)男袨閰s是對這些規(guī)范與道德的嚴重背離。我們必須在教育中傳達正確的價值觀，讓每個人明白，社會道德的遵守是我們共同進步和和諧共處的基礎。
雖然搶劫銀行是一種危險而違法的行為，但通過對搶銀行行為背后心理與動機的思考，我們可以得到一些寶貴的啟示。我們應該努力創(chuàng)造一個公平的社會，滿足人們的物質需求和精神需求。通過正當途徑獲得權力與控制，并找到合法途徑滿足冒險欲望是我們應該追求的目標。同時，教育是關鍵，我們應該培養(yǎng)正確的價值觀，使每個人都明白遵守社會規(guī)范與道德的重要性，為社會的繁榮與進步貢獻自己的力量。
銀行心得體會篇六
年銀行實習的三個月即將結束，回首這段時間，我深刻地感覺到金融行業(yè)的魅力，也在實踐中鍛煉了自己的能力。在這個忙碌而充實的夏天里，我不斷探索和思考，不斷感悟和領悟，對于年銀行實習的心得體會，我想從以下幾個方面進行總結和思考。
二、職場感受
剛進入年銀行實習時，我感受到的是一種撲面而來的緊張氣氛。整個團隊都在為客戶的需求緊張工作，我感到特別小，接口眼界不夠、語言溝通不夠、專業(yè)知識不夠，導致我很多工作與實際需求很不符合。但是在領導和同事的幫助下，我的能力漸漸地得到提升，工作也變得更加有效率和妥善。有時候，同事如何協(xié)調、如何合作、如何完成一項任務的技巧都是我可以借鑒和借助的，這使我東西學習很多。尤其是團隊協(xié)作和溝通能力的提高，我覺得在職業(yè)生涯中非常寶貴，能夠直接決定一個人能否在職場中得到成長，受到領導和同事的認可，這也是一種職場的融入和享受。
三、客戶服務
銀行行業(yè)是一個與客戶關系密切的行業(yè)。在年銀行實習中，我主要從事的是客戶經理的工作，和客戶溝通的過程中，我漸漸了解到客戶需要的是一個有耐心和信用的服務態(tài)度。面對不同的客戶，我有時會遇到一些特別困難和棘手的問題。這時候，“從客戶出發(fā)”是我一直堅持的原則，我試著站在客戶的角度去思考，從中尋找出路，最終能夠得到客戶的認可和信任。并且，我們還要記得，服務不止是一個工作，也是一種更好的生活方式。
四、專業(yè)技能
在實習期間，我開始不斷的學習和提高自己的業(yè)務水平和知識水平。我花了很多時間來學習，包括理解各種各樣的銀行產品，學習各種表格和資料的制作和管理。在學習的過程中，我深深體會到專業(yè)知識的重要性。除了工作經驗和對行業(yè)的了解之外，一個好的職場人還要有扎實的技能基礎，這樣才能更好地幫助客戶，為銀行業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻。
五、展望未來
這次年銀行實習讓我更加全面地了解了金融行業(yè)和銀行行業(yè)的運作方式，讓我深刻地體驗到職業(yè)發(fā)展和未來發(fā)展之間的關系。我感到壓力和挑戰(zhàn)，也感到了幸福和充實。我將認真總結和整理這段實習經歷，為將來的職業(yè)發(fā)展做好準備，爭取在將來得到更廣闊的發(fā)展空間。同時，我會自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，始終堅持服務和責任，并努力提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，為建設更美好的銀行和金融行業(yè)做出更大的貢獻。
六、結語
回顧實習生涯，我一路走來，不斷思考、不斷探索、不斷前進，這段時間是探索、挑戰(zhàn)、成長和學習的階段。無論是收獲還是遺憾，我都將它們作為對自己的思想現(xiàn)實的反思。感謝銀行及領導、同事的支持和關心，讓我在年銀行實習中收獲那么多的經驗和成長。我始終相信，在銀行和金融行業(yè)的廣闊平臺上，我將會發(fā)現(xiàn)和挖掘到更多的不確定和未知世界，而這些世界將為我以后的發(fā)展和成長提供更大的動力和支持。
銀行心得體會篇七
搶劫銀行是非法且罪惡的行為，違反了國家法律法規(guī)，傷害了人民利益。然而，隨著各種電影、電視劇和小說中搶銀行的呈現(xiàn)，有些人被虛幻的情節(jié)所吸引，對此產生了浪漫化的幻想。為了讓人們了解搶銀行的現(xiàn)實，并闡述其對社會的負面影響，本文將從幾個方面論述搶銀行的危害并呼吁人們摒棄這種錯誤觀念。
第二段：人身傷害
搶銀行不僅有可能對銀行員工和顧客造成傷害，還可能導致人員死亡。為了達到自己的目的，搶劫犯常常攜帶武器，威脅人們的生命安全。即使犯罪分子最初并沒有打算傷害任何人，但在危險情況下，槍支可能意外走火，給無辜者帶來不幸。因此，進行搶銀行活動不僅是個人犯法，也對他人的人身安全造成了嚴重威脅。
第三段：社會穩(wěn)定和信任破壞
銀行是經濟的核心機構，它們負責管理和分配資金，保護人們的儲蓄。搶銀行行為會導致銀行損失巨大，甚至引發(fā)金融危機。銀行倒閉不僅會造成數(shù)以百計的員工失業(yè)，還會引發(fā)社會的混亂和不安。此外，搶銀行還會破壞人們對銀行領域的信任，導致人們將資金轉移到其他不太安全的途徑中，擾亂金融市場的穩(wěn)定。因此，搶銀行行為對經濟和社會穩(wěn)定都造成了嚴重的負面影響。
第四段：法律后果
搶銀行是嚴重犯罪行為，根據(jù)國家法律規(guī)定，搶劫罪是一種嚴重的刑事犯罪，將受到重罰。犯罪者可能面臨長期監(jiān)禁甚至死刑的刑罰。此外，他們可能會遭受社會的唾棄，難以重新融入社會。這個過程不僅是個人的悲慘，也給家庭和親朋好友帶來了沉重的負擔。從法律和個人角度出發(fā)，搶銀行行為不僅是錯誤的，也是極其不可取的。
第五段：道德層面和替代選擇
搶銀行不僅在法律上是錯誤的，同時也違背了道德準則。為了獲得暫時的財富，一個人可能喪失自己的良知和人格。相反，我們應該鼓勵大家尋找其他合法的途徑來實現(xiàn)財富和成功。通過正當?shù)呐颓趭^工作，每個人都可以實現(xiàn)自己的夢想，贏得社會的尊重和崇高的地位。此外，為了減少犯罪行為，社會應提供更多的機會和資源，以幫助那些可能陷入犯罪圈子的人重新融入社會，重拾生活的意義。
總結：搶銀行是違法且道德錯誤的行為，它對個人和社會造成了巨大的傷害。我們應該明確認識到搶銀行的危害，并摒棄這種錯誤觀念。在正確的價值觀和行為準則的指引下，每個人都能夠追求財富和成功，并為社會的穩(wěn)定和和諧做出貢獻。只有通過合法的途徑和努力工作，我們才能真正實現(xiàn)自己的夢想，并為社會創(chuàng)造積極的影響。
銀行心得體會篇八
去年11月7日桂林銀行學院組織我們參觀了桂林銀行的優(yōu)秀網點，我們參觀了桂林銀行營業(yè)部。雖然之前培訓也在桂林銀行進行過，但是沒有真正了解桂林銀行營業(yè)部。從進入大堂開始，感覺完全不一樣。桂林銀行真的太棒了！優(yōu)雅的辦公環(huán)境，高品質的服務水平。彰顯了我們桂林銀行強大的生命力，我們桂林銀行肯定會成為一流的商業(yè)銀行！大堂經理會心的微笑，熱情的接待，是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業(yè)的服務能力，高效的服務品質，奠定了桂林銀行高速發(fā)展的基礎。
接待我們的是總經理助理，總經理助理現(xiàn)身說法，講述了她在桂林銀行的職業(yè)晉升之路。她說雖然自己不是每一項都是最強的，但是她能夠保證自己每一項都做得比較好。沒有特別明確的職業(yè)生涯規(guī)劃道路，這都是桂林銀行給予她的。進入桂林銀行，會逼著自己不斷學習，不斷進步。如果自己不努力學習不進步，就感覺到自己隨時會被淘汰。桂林銀行是一個人生的大舞臺，只要你的心有多寬，你的舞臺就有多大。在桂林銀行，晉升之路是公平、公正、公開的，只要你有能力，海闊任魚躍，天高任鳥飛！
所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結果上卻證明人應該從最基本的事做起。認真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實和感悟，也來源于堅持的精神。在銀行工作這樣的平臺下，沒有所謂的得失、成敗。因為“堅持”永遠比“選擇”更重要。每一個人都是優(yōu)秀的，進入了這個優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長，正是需要這樣踏踏實實的努力和認真，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。
其次，我們要樹立好全心全意為他人服務的理念。微笑服務，禮貌待人，更是銀行業(yè)作為特殊的服務行業(yè)所推崇的?；镜穆殬I(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個顧客服務，遵守職業(yè)操守，樹立良好地服務形象和相關禮儀。通過不斷的學習，我體會到微笑服務帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽感。銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務的特殊行業(yè)，良好的職業(yè)形象和服務心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。這正與當今大時代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務。微笑服務，禮貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我們工作的價值取向的需要。所以樹立正確的價值觀和職業(yè)理念對我們來說至關重要。
嚴重后果。由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴格遵守相關的法律法規(guī)。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的，堅決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為。不能因為私利而有損他人利益和集體榮譽，不能因為一時權宜，而影響今后的發(fā)展。我們應該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。通過文件的學習，我深刻的認識到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！边@一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關條例，謹防因為一時大意而給集體和社會造成重大損失。
感謝桂林銀行組織我們近距離的觀摩了桂林銀行優(yōu)秀網點，讓我們學習到大量大課堂上學習不到的知識。我也會朝著優(yōu)秀銀行職員的目標而努力！
銀行心得體會篇九
不至的，在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業(yè)務品質的'精益求精和細節(jié)的到位。農行的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意！客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產品之間的橋梁，是客戶體會農行員工全體心意的大門更是建立對農行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要體現(xiàn)農行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對農行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎，于此同時前臺柜員也應該努力地學習專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務。因此，個人理財產品與柜員服務是相輔相成，互為前提的，產品要創(chuàng)新高質，而服務要更加細致﹑禮貌，讓客戶真實地感受到農行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋梁！
銀行心得體會篇十
第一段：引言(150字)
搶劫銀行，作為一種非法行為，在社會上被廣泛譴責和打擊。然而，我們不可否認，對于一些犯罪分子來說，搶銀行成為他們“追求”財富和刺激的手段之一。本文旨在探討一些犯罪分子在搶銀行過程中的一些心得體會。
第二段：提前準備(250字)
在搶銀行之前，詳細的計劃和準備是必不可少的。首先，充分了解目標銀行的布局和保安系統(tǒng)的情況，同時要分析銀行的開放時間和客流量，以便在適當?shù)臅r機進行行動。其次，必須精確規(guī)劃逃脫路線，做到心中有數(shù)，提前做好應對突發(fā)情況的準備。最后，搜集關于現(xiàn)金調運和保險柜安全驗證的相關信息，以便在搶劫過程中更加高效。
第三段：攜帶工具(250字)
在搶銀行之前，選擇好必要的工具也是至關重要的。首先，選擇一個合適的武器，以確保自己在遭遇銀行保安或警察抵抗時能有足夠的自保能力。其次，選擇一款專業(yè)的黑客工具，以便在控制保安系統(tǒng)和監(jiān)控設備上事半功倍。最后，考慮使用面具、手套等遮蓋身份的工具，以免在事后被監(jiān)控錄像和目擊證人識破。
第四段：實施搶劫(300字)
一旦所有準備工作就緒，搶劫行動就要開始了。首先，應使用合適的手段迅速制服銀行工作人員和客戶，確保他們無法發(fā)出警報或產生反抗。其次，迅速控制銀行內、外的監(jiān)控設備和保安人員，保持全面的控制權。然后，使用專業(yè)的技巧破解保險柜或現(xiàn)金調運設備，將目標財物順利奪取。最后，迅速離開現(xiàn)場，確保逃離警方的追捕。
第五段：反思總結(250字)
搶銀行是一種違法行為，不僅對社會產生嚴重的負面影響，也會給個人帶來無盡的麻煩和風險。我們應該認識到，追求財富和刺激的方式并不是通過犯罪來實現(xiàn)，而是通過正當手段和努力去奮斗。搶銀行只會是暫時的得利，而無法獲得真正的財富和幸福。因此，我們需要堅守法律底線，選擇正確的道路追求我們的目標。
總結(100字)
搶銀行作為一種違法行為，本文旨在探討搶銀行犯罪分子的心得體會。詳細的準備工作、選擇合適的工具和執(zhí)行搶劫的技巧都是實施搶銀行行動的關鍵。然而，我們要認識到違法行為的后果以及正當渠道的價值，從而遠離犯罪，選擇正確的道路追求我們的目標。
銀行心得體會篇十一
第一段：引言（150字）
考銀行是許多人追求職業(yè)發(fā)展的重要途徑之一。近年來，隨著銀行業(yè)的快速發(fā)展，對銀行從業(yè)人員素質的要求也越來越高。因此，通過考銀行成為了很多人的目標。我也是其中之一，上個月我參加了銀行考試，深受其啟發(fā)和感悟。在這篇文章中，我將分享一些我在考銀行過程中的心得體會，希望能對正在備考或準備參加銀行考試的人有所幫助。
第二段：備考準備及經驗分享（300字）
在備考過程中，合理的備考計劃是非常重要的。首先，需要了解考試的內容和要求，明確自己的目標。接下來，根據(jù)自己的實際情況制定適合自己的備考計劃，合理安排時間。例如，每天固定時間進行模擬題的練習和知識點的復習。同時，選擇適合自己的學習材料也是至關重要的，可以根據(jù)自己的實際情況選擇一些專業(yè)性強、內容細致的教材、題庫或培訓班。
另外，與他人的交流也是一個重要的學習方式。可以利用各種社交平臺或考試論壇，與其他考生一起交流學習經驗、答題技巧等等。通過傾聽他人的觀點和經驗，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處并加以改進。同時，互幫互助也是一種鞏固自己學習成果的方式。
第三段：考試過程中的技巧和策略（300字）
在考試過程中，時間管理是至關重要的。首先，需要根據(jù)題目數(shù)量和總時間制定一個大致的答題計劃。對于每道題，可以根據(jù)題目的難易程度和自己的掌握情況合理安排答題時間。同時，在答題過程中，要做到心態(tài)平和，不要過于緊張或著急?？梢韵瓤焖贋g覽一遍所有題目，然后有目的地解答，優(yōu)先做易題，留出較多時間來解答困難的題目。此外，如果遇到不會解答的題目，不要浪費過多時間，可以略過并在最后回過頭來解答，以免影響其他題目的答題時間。
另外，對于選擇題，運用排除法可以幫助我們提高答題準確率。通過排除明顯錯誤的選項，可以減少答案范圍，提高選擇正確答案的概率。而對于主觀題，要注意語言表達的準確性和邏輯性，清晰地闡述自己的觀點，并給出合理的理由和論據(jù)。
第四段：考試后的反思和總結（250字）
考試結束后，我們要及時進行自我反思和總結。首先，回顧整個考試過程，檢查答題時的注意事項是否都考慮到了。對于做錯的題目，要仔細分析原因，并找出不足之處。其次，與其他考生交流，分享彼此的答題情況和感悟，學習經驗教訓。最后，總結備考過程中的管用方法和學習經驗，為今后的備考和學習提供參考。
第五段：結語（200字）
通過參加銀行考試，我收獲了很多，不僅是知識的積累和技能的提升，更是培養(yǎng)了自己的堅持和毅力?？笺y行不僅是一次考試，更是一次自我挑戰(zhàn)和成長的過程。只要我們堅持不懈地努力，相信自己的能力，我們一定能取得優(yōu)異的成績。希望我的經驗和體會能夠對即將參加銀行考試的人有所幫助，共同進步，共創(chuàng)美好的未來。
銀行心得體會篇十二
參觀過期貨和證券公司，今日我和幾個同學一齊來到中國平安保險(集團)股份有限公司參觀學習。
在中國平安，我們實際體驗了顧客理解服務的具體過程，以顧客的身份進入公司，從咨詢公司主要業(yè)務、了解公司具體的規(guī)章制度、體驗顧客購買保險的整個過程。由于本學期有學過保險學概論以及保險實驗，我們對保險業(yè)務比較熟悉，在中國平安參觀的時光較短，發(fā)現(xiàn)了一些實際操作與學校模擬系統(tǒng)不相同之處。此外，在參觀結束后，參加了由平安保險公司的人員主持的報告會，會中詳細介紹了平安保險的發(fā)展歷程，對保險所傳遞的愛的表達，以及保險業(yè)務和某些保險的介紹，我們能夠經過實習的`機會從實務中接觸到保險這個行業(yè)，對我們以后的學習保險和更好地理解打下了堅實的基礎。
銀行心得體會篇十三
銀行CRM（Customer Relationship Management）即銀行客戶關系管理，是指銀行通過建立并維護與客戶之間的良好關系，提供全方位的個性化服務，以提高客戶滿意度和忠誠度的一種管理理念。銀行CRM不僅僅是一種工具或系統(tǒng)，更是一種思維方式和管理理念的轉變。銀行CRM的實施需要整合和優(yōu)化銀行的各項業(yè)務流程，通過充分了解和分析客戶需求，提供個性化的產品和服務，以此增強客戶忠誠度，實現(xiàn)銀行業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。
第二段：銀行CRM的意義和價值
銀行CRM對于銀行業(yè)務發(fā)展有著重要的意義和價值。首先，通過CRM系統(tǒng)，銀行可以對客戶進行全面的分析，包括消費習慣、偏好、潛在需求等，從而更好地了解客戶，為其提供個性化的產品和服務，提高客戶滿意度。其次，銀行CRM可以幫助銀行建立和維護良好的客戶關系，通過建立和維護很好的客戶關系，可以提高客戶忠誠度，減少客戶流失率，增加持續(xù)的業(yè)務收入。此外，銀行CRM還可以幫助銀行進行精準的市場定位和目標客戶鎖定，提高營銷策略的準確性和效果，從而提高銀行的市場競爭力。
第三段：銀行CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)
銀行CRM系統(tǒng)具有一系列的優(yōu)勢，可以幫助銀行更好地實施CRM策略。首先，銀行CRM系統(tǒng)能夠幫助銀行整合和分析大量客戶數(shù)據(jù)，提供全面的客戶畫像和洞察，從而更好地了解客戶需求，提供精準的服務和產品。其次，銀行CRM系統(tǒng)可以提高銀行的運營效率和管理水平，通過自動化的流程管理和數(shù)據(jù)分析，減少了銀行的人力成本和時間成本，提高了工作效率。然而，銀行CRM系統(tǒng)的實施也存在一些挑戰(zhàn)，如系統(tǒng)的實施和運維成本高、技術要求較高、數(shù)據(jù)安全和隱私保護等問題。銀行在CRM系統(tǒng)的選擇和實施過程中需要認真考慮這些挑戰(zhàn)，采取相應的措施加以應對。
第四段：如何有效實施銀行CRM系統(tǒng)
為了更好地實施銀行CRM系統(tǒng)，銀行需要注意以下幾個方面。首先，確立CRM系統(tǒng)的目標和策略，明確系統(tǒng)的功能和設計思路，避免盲目實施。其次，銀行需要在實施過程中給員工提供相關的培訓和指導，使其熟悉和掌握系統(tǒng)的使用方法和技巧，提高工作效率。同時，銀行還需要加強與供應商的溝通和合作，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。最后，銀行在實施過程中需要進行不斷的監(jiān)控和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保系統(tǒng)的正常運行和效果的達成。
第五段：未來銀行CRM的發(fā)展趨勢
隨著科技的不斷進步和銀行業(yè)務的日益復雜化，銀行CRM系統(tǒng)也在不斷發(fā)展和完善。未來，銀行CRM系統(tǒng)將更加注重數(shù)據(jù)分析和挖掘，通過大數(shù)據(jù)和人工智能等技術的應用，提供更準確的客戶洞察和個性化的服務。同時，銀行CRM系統(tǒng)還將加強與其他系統(tǒng)的整合，與手機、社交媒體等平臺進行連接，為客戶提供更全面、便捷的服務體驗。此外，銀行CRM系統(tǒng)還將更加注重客戶參與和互動，通過打造線上線下一體化的客戶體驗，增強客戶的忠誠度和黏性，并為銀行帶來更多的業(yè)務機會。
在銀行業(yè)日益競爭激烈的背景下，銀行CRM成為了提升客戶滿意度和忠誠度的重要手段和途徑。通過有效地實施銀行CRM系統(tǒng)，銀行可以更好地了解客戶需求，并提供個性化的服務和產品，從而增強客戶忠誠度，促進業(yè)務發(fā)展。隨著科技的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，銀行CRM系統(tǒng)將不斷完善和進化，為銀行提供更好的客戶管理和服務支持。銀行需要充分認識銀行CRM的意義和價值，科學合理地實施系統(tǒng)，以更好地滿足客戶需求，提高市場競爭力。
銀行心得體會篇十四
銀行實習心得體會范文 轉眼已經實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。分配那天，有點緊張，也有點ji動，因為不知道究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習的，我們受到了康經理和林經理的熱情接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后經理安排我們各自拜師學習，我先被安排到貸后服務的崗位。
因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業(yè)務都不懂。“師傅”是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人貸款業(yè)務的點點滴滴。
銀行工作總結范文三篇
銀行工作總結范文三篇
忙碌的2015年走向了尾聲，我們的銀行工作也要進行年度總結了，一年來的工作有過煩惱有過喜悅，而這一切都將是我們寶貴的經驗財富。
【一】 我支行認真貫徹xxxx支行**年工作會議精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我支行**年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成情況
1、存款業(yè)務指標增勢明顯。8月末，各項人民幣存款余額為**萬元，較年初新增**萬元，完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。
2、信貸業(yè)務總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為**萬元，較年初增加**萬元。完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。
二、主要工作回顧
（一）堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
1、按xxxx支行要求改革工資分配辦法，調整月度績效工資和年度績效工資的分配權重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務的指標的攀升。
2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。
（二）堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。
1、加強業(yè)務發(fā)展科和營銷模式，加大了對大客戶和對網點員工服務管理的工作力度。
2、改革營銷模式，變一線網點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。
3、抓客戶群體的建設，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重
點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。
4、加大信貸業(yè)務的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務步入了良性發(fā)展的軌道。
（三）堅持合規(guī)經營，進一步強化內部管理，確保安全無事故。 始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業(yè)務的健康平穩(wěn)發(fā)展。
三、今后的工作意見
今后，我行各項業(yè)務工作都取得了較快的發(fā)展，經營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。
下半年我們的工作重點：
1、抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、新網點搬遷后，硬件設施完備，要求員工提高服務質量，進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。
3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
4、進一步強化內部管理，落實安全制度，抓好安全工作，保障各項工作的健康運行。
【二】
二〇一五年，在管理行、支行各位領導的關心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作經驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結如下：
一、xxxx3年工作情況 (一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創(chuàng)建工作。(三)認真學習，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。在xxxx2年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠，學習形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強。總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
3、經驗不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
三、改進措施及2016年工作計劃
1、加強對金融業(yè)務知識、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業(yè)務知識，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養(yǎng)，力爭xxxx6年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關專業(yè)認證考試上取得成績。
2、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質、思維方法和組織協(xié)調能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調員。為各科室服務，盡力有效協(xié)調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務，按時、按質、按量完成領導各項工作。
二〇一五年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經成家就應當立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
【三】
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務，取得好的成績。
（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請
教學
習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。
（二）我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內卻獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足本職，腳
踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。
二、工作計劃
在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。
（一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
（二）做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。
（三）做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。
銀行服務心得體會范文
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。
銀行服務心得體會范文
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。
銀行工作總結范文
銀行工作總結范文
（一）xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準 時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行工作總結范文
（二）20**年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司本資料權屬文秘資源網查看更多文秘資源網資料財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影??雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多?！翱蛻舻男枨缶褪俏业墓ぷ鳌?BR> 我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20**年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
銀行工作總結范文
（三）20**年上半年轉瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
一、作為一名對公客戶經理，不僅要加強學習好**年的信貸政策，重點掌握招行“總 體信貸策落，客戶與業(yè)務信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經理應盡的職責。
1、努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業(yè)務技能，半年內先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于**年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務的開展工作。
二、加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面，經過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調不是十分到位。下半年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。
銀行心得體會篇一
在農行天?？h支行工作的三年多時間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫著生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
一、立足本職工作
立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
作為農行一線員工，必須要有過硬的業(yè)務技術水平，這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在天?？h支行轄內，城關分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三年多中始終如一的要求自己，在我的努力下，三年多來我個人沒有發(fā)生一次責任事故。
二、幫助其他的同志
在做好自己工作的同時，還用我在工作中的經驗幫助其他的同志。
同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。三年多時間里，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務。20__年至今榮獲農行甘肅省分行、武威市支行、天?？h支行各種獎勵6次。
三、善待客戶，微笑服務
回顧這三年多來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。二是轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
銀行心得體會篇二
第一段： 介紹銀行的重要性，以及自己第一次去銀行的經歷。
銀行是現(xiàn)代社會的金融機構，扮演著保管和管理財富的重要角色。我第一次去銀行是在大學畢業(yè)后，當時我需要辦理一張信用卡來幫助我管理財務和建立信用記錄。進入銀行大廳，我被整齊劃一的柜臺和高效的工作人員所吸引。由此，我對銀行有了更多的好奇心，也開始意識到銀行在我們生活中扮演著多么重要的角色。
第二段： 銀行為我們提供的各種服務。
銀行為我們提供了多種服務，包括儲蓄、貸款、投資等。首先，儲蓄是人們最常用的銀行服務之一。通過在銀行存款，我們的資金可以更安全地保存，并且可以隨時進行取款。其次，銀行還提供貸款服務。無論是購買房屋、車輛還是開展業(yè)務，銀行都可以通過貸款滿足我們的經濟需求。此外，銀行還可以為我們提供投資和理財?shù)倪x擇，以幫助我們增加和管理財富。
第三段： 銀行的服務方式的多樣性。
如今，隨著科技的發(fā)展，銀行的服務方式也變得更加多樣化和便捷。電子銀行是其中一種重要的發(fā)展。通過電子銀行，我們可以隨時隨地訪問我們的賬戶，進行轉賬、支付賬單等操作，而不需要親自去銀行柜臺。手機銀行應用是電子銀行的一種形式，它使我們能夠通過手機進行銀行交易，方便快捷。這樣的發(fā)展使得我們能夠更加便捷地管理我們的財務并且節(jié)省時間。
第四段： 體驗銀行的與人溝通的重要性。
盡管電子銀行帶來了方便，但銀行的與人溝通仍然是重要的。銀行工作人員的專業(yè)知識和經驗可以幫助我們更好地理解和管理我們的財務。在我的經歷中，當我第一次申請信用卡時，在銀行工作人員的指導下，我了解了不同信用卡的特點、利息和其他費用。通過他們的幫助，我能夠根據(jù)我的需求和經濟狀況做出明智的選擇。與銀行工作人員面對面交流的經歷讓我更有信心地管理我的財務，并且在需要時能夠尋求專業(yè)意見。
第五段： 總結體會，強調銀行在我們生活中的重要性。
通過我的經歷，我對銀行有了更深入的了解，并且體會到銀行在我們生活中的重要性。銀行不僅提供了各種金融服務，還提供了便利的電子銀行，使我們能夠更靈活地管理我們的財務。然而，與銀行工作人員的面對面溝通仍然是我們能夠從他們的專業(yè)知識和經驗中受益的渠道?？傊y行在我們日常生活中起著不可或缺的作用，對于個人和整個社會的經濟發(fā)展都有著深遠的影響。
銀行心得體會篇三
作為現(xiàn)代社會的金融中心，銀行向來是社會經濟運行的重要基礎之一。而作為廣大群眾的生活與工作實際操作，我們都離不開銀行。無論是存款、取款、借貸等交易，都需要銀行的支持。在與銀行的交往中，我逐漸體會到了銀行的重要性和作用。下面，我將從個人角度出發(fā)，詳細闡述我所體會到的銀行的幾個方面。
1.銀行體現(xiàn)了金融的普惠性
金融業(yè)作為社會生產體系中的一環(huán)，與人民群眾的生產、生活息息相關。在經濟常識中，銀行是現(xiàn)代金融市場中最基層的金融部門之一，其主要任務是為民眾提供存款和貸款服務。在銀行體系中，無論是商業(yè)銀行、農村信用社、還是其他類別的銀行，每一家都會為社會各階層人民帶來方便，并擁有極高的普惠性。在我個人的親身體驗中，銀行提供的各種金融服務，諸如提供便捷的ATM、網上銀行等服務，極大地方便了我的日常生活和工作。
2.銀行的金融產品，在滿足個人需求的同時也有產業(yè)引領作用
隨著社會生產力的不斷增強和經濟的快速發(fā)展，銀行提供的金融服務也越來越多元化。各種消費性和產業(yè)類金融產品應運而生，在推進個人財富增長的同時，也出現(xiàn)了一些更具引領作用的金融產品。例如上市融資、創(chuàng)新研發(fā)借貸、房地產貸款等等，這些金融產品在滿足個人財富增值的同時，也對于推動產業(yè)升級和發(fā)展發(fā)揮了積極作用。
3.銀行服務體現(xiàn)了差異化的發(fā)展方向
近年來，銀行服務的分化趨勢日益明顯。傳統(tǒng)銀行服務對客戶的需求并不能完全滿足，因此，一些新型金融機構迅速崛起，通過技術創(chuàng)新，推出了一系列針對客戶的差異化金融服務。例如第三方支付、虛擬銀行等，直接打破了傳統(tǒng)銀行服務的壟斷地位。我相信，隨著技術不斷變革，銀行服務方向也會越來越多樣化。
4.銀行是推進人民幣國際化進程的基石
中國已經成為了世界上最大的貿易國家之一，人民幣國際化進程也逐步深入。而銀行在推進人民幣國際化進程中，扮演著至關重要的角色。一方面，銀行通過提供開展國際人民幣結算的國際服務，以及開發(fā)和推廣基于人民幣的國際合作渠道，逐步推進人民幣在國際市場上貨幣的使用；另一方面，銀行也提高自身國際化水平，與國際接軌，提高對外服務效率。這些舉措在促進人民幣國際化進程發(fā)展中，起到了關鍵性的作用。
5.銀行體現(xiàn)了社會責任
在成為國家機關之前，銀行是一個公營金融機構。因此，銀行給客戶提供服務的同時，還應該承擔一定的社會責任。為推廣防范金融個人信息泄露、詐騙等金融犯罪，銀行積極推出安全保障服務；在污染環(huán)境問題上，銀行也是一個有影響力的社會參與者，為環(huán)保事業(yè)貢獻了力量。總的來說，銀行在社會責任方面扮演著不可替代的角色。
總之，銀行在我們生活中扮演著一個非常重要的角色。我的親身體驗告訴我，無論是在個人生活中還是在我們整個社會經濟體系中，銀行都是一個中流砥柱，對于我們的生產、生活、經濟發(fā)展都起到至關重要的作用。通過了解銀行的現(xiàn)狀和發(fā)展動向，我們可以更好地利用銀行提供的金融服務，并更好地參與到金融活動中去。
銀行心得體會篇四
原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以觸及到營業(yè)部里大大小小各個方面，需要了解所有業(yè)務的情形，包括普通的對公對私業(yè)務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀態(tài)的頭腦以及良好的交換能力。
以一個下午的時間學習了xx銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。逐日準時上班，一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面，由于xx銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信譽合作社。它與其他小銀行如xx銀行，xx銀行等方面有一定的優(yōu)待政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)（大銀行之間使用的為xx銀行支付清算系統(tǒng)），在xx銀行存取在xx銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。另外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單（但現(xiàn)今xx銀行沒有通兌業(yè)務）；若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網上銀行業(yè)務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相干演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)分以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
另外，由于理財經理在我實習的'該周請假休息，因此，我也擔負起了介紹理財業(yè)務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。
在實習期間也產生了一定的突發(fā)狀態(tài)，比如，在xx月xx日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦，節(jié)省電量使用的情形下也就對辦理業(yè)務的速度產生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情形下如何穩(wěn)固客戶在等待中不厭煩的情緒，公道地進行說明并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的體會，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較中意。
銀行心得體會篇五
搶銀行是一種違法犯罪行為，它不僅侵害了他人的財產安全，也嚴重影響了社會的穩(wěn)定與安寧。然而，通過思考這種行為背后的心理與動機，我們或許能夠更好地認識犯罪心理學，并從中汲取一些啟示和教訓。
首先，犯罪心理學告訴我們，搶劫行為通常源于一種無法理性控制的欲望。許多搶銀行案件都是由經濟壓力等外在因素所驅動，犯罪分子往往無法通過合法途徑滿足自己的物質欲望。這種心態(tài)暴露了一個社會問題，即存在著不公平的財富分配現(xiàn)象。對于我們來說，應該反思社會的不平等現(xiàn)狀，努力創(chuàng)造更加公正的機會與資源分配制度，以減少那些被迫走上犯罪道路的人群。
其次，搶銀行行為背后的心理動機還與權力、控制欲望密切相關。在搶劫的過程中，犯罪分子往往能夠感受到自己在一瞬間獲得了巨大的權力與掌控感。然而，這種權力是虛幻的，因為它是以傷害他人權益為代價的。我們需要認識到，權力與控制不應該建立在別人的痛苦和損失之上，而是要通過正當?shù)那篮秃戏ǖ氖侄稳幦∨c獲得。
進一步地，心理學認為，搶銀行行為往往有一定的冒險與刺激成分。對于一些心理上有冒險傾向的人來說，搶劫成了滿足他們追求刺激的一種方式。在尋求刺激過程中，他們會很容易忽略自己的風險認知，并將犯罪行為視為一場游戲。盡管這些人尋求的刺激是可理解的，但我們應該教育他們找到合法的途徑來滿足自己的冒險欲望，例如參加極限運動或者嘗試其他非危害他人的刺激活動。
最后，搶銀行行為還涉及到對社會規(guī)范與道德的無視。社會規(guī)范和道德標準在我們正常生活中扮演著重要的角色，它們是我們共同遵循的底線。然而，通過搶劫銀行來牟取不義之財?shù)男袨閰s是對這些規(guī)范與道德的嚴重背離。我們必須在教育中傳達正確的價值觀，讓每個人明白，社會道德的遵守是我們共同進步和和諧共處的基礎。
雖然搶劫銀行是一種危險而違法的行為，但通過對搶銀行行為背后心理與動機的思考，我們可以得到一些寶貴的啟示。我們應該努力創(chuàng)造一個公平的社會，滿足人們的物質需求和精神需求。通過正當途徑獲得權力與控制，并找到合法途徑滿足冒險欲望是我們應該追求的目標。同時，教育是關鍵，我們應該培養(yǎng)正確的價值觀，使每個人都明白遵守社會規(guī)范與道德的重要性，為社會的繁榮與進步貢獻自己的力量。
銀行心得體會篇六
年銀行實習的三個月即將結束，回首這段時間，我深刻地感覺到金融行業(yè)的魅力，也在實踐中鍛煉了自己的能力。在這個忙碌而充實的夏天里，我不斷探索和思考，不斷感悟和領悟，對于年銀行實習的心得體會，我想從以下幾個方面進行總結和思考。
二、職場感受
剛進入年銀行實習時，我感受到的是一種撲面而來的緊張氣氛。整個團隊都在為客戶的需求緊張工作，我感到特別小，接口眼界不夠、語言溝通不夠、專業(yè)知識不夠，導致我很多工作與實際需求很不符合。但是在領導和同事的幫助下，我的能力漸漸地得到提升，工作也變得更加有效率和妥善。有時候，同事如何協(xié)調、如何合作、如何完成一項任務的技巧都是我可以借鑒和借助的，這使我東西學習很多。尤其是團隊協(xié)作和溝通能力的提高，我覺得在職業(yè)生涯中非常寶貴，能夠直接決定一個人能否在職場中得到成長，受到領導和同事的認可，這也是一種職場的融入和享受。
三、客戶服務
銀行行業(yè)是一個與客戶關系密切的行業(yè)。在年銀行實習中，我主要從事的是客戶經理的工作，和客戶溝通的過程中，我漸漸了解到客戶需要的是一個有耐心和信用的服務態(tài)度。面對不同的客戶，我有時會遇到一些特別困難和棘手的問題。這時候，“從客戶出發(fā)”是我一直堅持的原則，我試著站在客戶的角度去思考，從中尋找出路，最終能夠得到客戶的認可和信任。并且，我們還要記得，服務不止是一個工作，也是一種更好的生活方式。
四、專業(yè)技能
在實習期間，我開始不斷的學習和提高自己的業(yè)務水平和知識水平。我花了很多時間來學習，包括理解各種各樣的銀行產品，學習各種表格和資料的制作和管理。在學習的過程中，我深深體會到專業(yè)知識的重要性。除了工作經驗和對行業(yè)的了解之外，一個好的職場人還要有扎實的技能基礎，這樣才能更好地幫助客戶，為銀行業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻。
五、展望未來
這次年銀行實習讓我更加全面地了解了金融行業(yè)和銀行行業(yè)的運作方式，讓我深刻地體驗到職業(yè)發(fā)展和未來發(fā)展之間的關系。我感到壓力和挑戰(zhàn)，也感到了幸福和充實。我將認真總結和整理這段實習經歷，為將來的職業(yè)發(fā)展做好準備，爭取在將來得到更廣闊的發(fā)展空間。同時，我會自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，始終堅持服務和責任，并努力提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，為建設更美好的銀行和金融行業(yè)做出更大的貢獻。
六、結語
回顧實習生涯，我一路走來，不斷思考、不斷探索、不斷前進，這段時間是探索、挑戰(zhàn)、成長和學習的階段。無論是收獲還是遺憾，我都將它們作為對自己的思想現(xiàn)實的反思。感謝銀行及領導、同事的支持和關心，讓我在年銀行實習中收獲那么多的經驗和成長。我始終相信，在銀行和金融行業(yè)的廣闊平臺上，我將會發(fā)現(xiàn)和挖掘到更多的不確定和未知世界，而這些世界將為我以后的發(fā)展和成長提供更大的動力和支持。
銀行心得體會篇七
搶劫銀行是非法且罪惡的行為，違反了國家法律法規(guī)，傷害了人民利益。然而，隨著各種電影、電視劇和小說中搶銀行的呈現(xiàn)，有些人被虛幻的情節(jié)所吸引，對此產生了浪漫化的幻想。為了讓人們了解搶銀行的現(xiàn)實，并闡述其對社會的負面影響，本文將從幾個方面論述搶銀行的危害并呼吁人們摒棄這種錯誤觀念。
第二段：人身傷害
搶銀行不僅有可能對銀行員工和顧客造成傷害，還可能導致人員死亡。為了達到自己的目的，搶劫犯常常攜帶武器，威脅人們的生命安全。即使犯罪分子最初并沒有打算傷害任何人，但在危險情況下，槍支可能意外走火，給無辜者帶來不幸。因此，進行搶銀行活動不僅是個人犯法，也對他人的人身安全造成了嚴重威脅。
第三段：社會穩(wěn)定和信任破壞
銀行是經濟的核心機構，它們負責管理和分配資金，保護人們的儲蓄。搶銀行行為會導致銀行損失巨大，甚至引發(fā)金融危機。銀行倒閉不僅會造成數(shù)以百計的員工失業(yè)，還會引發(fā)社會的混亂和不安。此外，搶銀行還會破壞人們對銀行領域的信任，導致人們將資金轉移到其他不太安全的途徑中，擾亂金融市場的穩(wěn)定。因此，搶銀行行為對經濟和社會穩(wěn)定都造成了嚴重的負面影響。
第四段：法律后果
搶銀行是嚴重犯罪行為，根據(jù)國家法律規(guī)定，搶劫罪是一種嚴重的刑事犯罪，將受到重罰。犯罪者可能面臨長期監(jiān)禁甚至死刑的刑罰。此外，他們可能會遭受社會的唾棄，難以重新融入社會。這個過程不僅是個人的悲慘，也給家庭和親朋好友帶來了沉重的負擔。從法律和個人角度出發(fā)，搶銀行行為不僅是錯誤的，也是極其不可取的。
第五段：道德層面和替代選擇
搶銀行不僅在法律上是錯誤的，同時也違背了道德準則。為了獲得暫時的財富，一個人可能喪失自己的良知和人格。相反，我們應該鼓勵大家尋找其他合法的途徑來實現(xiàn)財富和成功。通過正當?shù)呐颓趭^工作，每個人都可以實現(xiàn)自己的夢想，贏得社會的尊重和崇高的地位。此外，為了減少犯罪行為，社會應提供更多的機會和資源，以幫助那些可能陷入犯罪圈子的人重新融入社會，重拾生活的意義。
總結：搶銀行是違法且道德錯誤的行為，它對個人和社會造成了巨大的傷害。我們應該明確認識到搶銀行的危害，并摒棄這種錯誤觀念。在正確的價值觀和行為準則的指引下，每個人都能夠追求財富和成功，并為社會的穩(wěn)定和和諧做出貢獻。只有通過合法的途徑和努力工作，我們才能真正實現(xiàn)自己的夢想，并為社會創(chuàng)造積極的影響。
銀行心得體會篇八
去年11月7日桂林銀行學院組織我們參觀了桂林銀行的優(yōu)秀網點，我們參觀了桂林銀行營業(yè)部。雖然之前培訓也在桂林銀行進行過，但是沒有真正了解桂林銀行營業(yè)部。從進入大堂開始，感覺完全不一樣。桂林銀行真的太棒了！優(yōu)雅的辦公環(huán)境，高品質的服務水平。彰顯了我們桂林銀行強大的生命力，我們桂林銀行肯定會成為一流的商業(yè)銀行！大堂經理會心的微笑，熱情的接待，是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業(yè)的服務能力，高效的服務品質，奠定了桂林銀行高速發(fā)展的基礎。
接待我們的是總經理助理，總經理助理現(xiàn)身說法，講述了她在桂林銀行的職業(yè)晉升之路。她說雖然自己不是每一項都是最強的，但是她能夠保證自己每一項都做得比較好。沒有特別明確的職業(yè)生涯規(guī)劃道路，這都是桂林銀行給予她的。進入桂林銀行，會逼著自己不斷學習，不斷進步。如果自己不努力學習不進步，就感覺到自己隨時會被淘汰。桂林銀行是一個人生的大舞臺，只要你的心有多寬，你的舞臺就有多大。在桂林銀行，晉升之路是公平、公正、公開的，只要你有能力，海闊任魚躍，天高任鳥飛！
所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結果上卻證明人應該從最基本的事做起。認真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實和感悟，也來源于堅持的精神。在銀行工作這樣的平臺下，沒有所謂的得失、成敗。因為“堅持”永遠比“選擇”更重要。每一個人都是優(yōu)秀的，進入了這個優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長，正是需要這樣踏踏實實的努力和認真，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。
其次，我們要樹立好全心全意為他人服務的理念。微笑服務，禮貌待人，更是銀行業(yè)作為特殊的服務行業(yè)所推崇的?；镜穆殬I(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個顧客服務，遵守職業(yè)操守，樹立良好地服務形象和相關禮儀。通過不斷的學習，我體會到微笑服務帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽感。銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務的特殊行業(yè)，良好的職業(yè)形象和服務心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。這正與當今大時代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務。微笑服務，禮貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我們工作的價值取向的需要。所以樹立正確的價值觀和職業(yè)理念對我們來說至關重要。
嚴重后果。由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴格遵守相關的法律法規(guī)。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的，堅決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為。不能因為私利而有損他人利益和集體榮譽，不能因為一時權宜，而影響今后的發(fā)展。我們應該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。通過文件的學習，我深刻的認識到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！边@一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關條例，謹防因為一時大意而給集體和社會造成重大損失。
感謝桂林銀行組織我們近距離的觀摩了桂林銀行優(yōu)秀網點，讓我們學習到大量大課堂上學習不到的知識。我也會朝著優(yōu)秀銀行職員的目標而努力！
銀行心得體會篇九
不至的，在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業(yè)務品質的'精益求精和細節(jié)的到位。農行的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意！客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產品之間的橋梁，是客戶體會農行員工全體心意的大門更是建立對農行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要體現(xiàn)農行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對農行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎，于此同時前臺柜員也應該努力地學習專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務。因此，個人理財產品與柜員服務是相輔相成，互為前提的，產品要創(chuàng)新高質，而服務要更加細致﹑禮貌，讓客戶真實地感受到農行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋梁！
銀行心得體會篇十
第一段：引言(150字)
搶劫銀行，作為一種非法行為，在社會上被廣泛譴責和打擊。然而，我們不可否認，對于一些犯罪分子來說，搶銀行成為他們“追求”財富和刺激的手段之一。本文旨在探討一些犯罪分子在搶銀行過程中的一些心得體會。
第二段：提前準備(250字)
在搶銀行之前，詳細的計劃和準備是必不可少的。首先，充分了解目標銀行的布局和保安系統(tǒng)的情況，同時要分析銀行的開放時間和客流量，以便在適當?shù)臅r機進行行動。其次，必須精確規(guī)劃逃脫路線，做到心中有數(shù)，提前做好應對突發(fā)情況的準備。最后，搜集關于現(xiàn)金調運和保險柜安全驗證的相關信息，以便在搶劫過程中更加高效。
第三段：攜帶工具(250字)
在搶銀行之前，選擇好必要的工具也是至關重要的。首先，選擇一個合適的武器，以確保自己在遭遇銀行保安或警察抵抗時能有足夠的自保能力。其次，選擇一款專業(yè)的黑客工具，以便在控制保安系統(tǒng)和監(jiān)控設備上事半功倍。最后，考慮使用面具、手套等遮蓋身份的工具，以免在事后被監(jiān)控錄像和目擊證人識破。
第四段：實施搶劫(300字)
一旦所有準備工作就緒，搶劫行動就要開始了。首先，應使用合適的手段迅速制服銀行工作人員和客戶，確保他們無法發(fā)出警報或產生反抗。其次，迅速控制銀行內、外的監(jiān)控設備和保安人員，保持全面的控制權。然后，使用專業(yè)的技巧破解保險柜或現(xiàn)金調運設備，將目標財物順利奪取。最后，迅速離開現(xiàn)場，確保逃離警方的追捕。
第五段：反思總結(250字)
搶銀行是一種違法行為，不僅對社會產生嚴重的負面影響，也會給個人帶來無盡的麻煩和風險。我們應該認識到，追求財富和刺激的方式并不是通過犯罪來實現(xiàn)，而是通過正當手段和努力去奮斗。搶銀行只會是暫時的得利，而無法獲得真正的財富和幸福。因此，我們需要堅守法律底線，選擇正確的道路追求我們的目標。
總結(100字)
搶銀行作為一種違法行為，本文旨在探討搶銀行犯罪分子的心得體會。詳細的準備工作、選擇合適的工具和執(zhí)行搶劫的技巧都是實施搶銀行行動的關鍵。然而，我們要認識到違法行為的后果以及正當渠道的價值，從而遠離犯罪，選擇正確的道路追求我們的目標。
銀行心得體會篇十一
第一段：引言（150字）
考銀行是許多人追求職業(yè)發(fā)展的重要途徑之一。近年來，隨著銀行業(yè)的快速發(fā)展，對銀行從業(yè)人員素質的要求也越來越高。因此，通過考銀行成為了很多人的目標。我也是其中之一，上個月我參加了銀行考試，深受其啟發(fā)和感悟。在這篇文章中，我將分享一些我在考銀行過程中的心得體會，希望能對正在備考或準備參加銀行考試的人有所幫助。
第二段：備考準備及經驗分享（300字）
在備考過程中，合理的備考計劃是非常重要的。首先，需要了解考試的內容和要求，明確自己的目標。接下來，根據(jù)自己的實際情況制定適合自己的備考計劃，合理安排時間。例如，每天固定時間進行模擬題的練習和知識點的復習。同時，選擇適合自己的學習材料也是至關重要的，可以根據(jù)自己的實際情況選擇一些專業(yè)性強、內容細致的教材、題庫或培訓班。
另外，與他人的交流也是一個重要的學習方式。可以利用各種社交平臺或考試論壇，與其他考生一起交流學習經驗、答題技巧等等。通過傾聽他人的觀點和經驗，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處并加以改進。同時，互幫互助也是一種鞏固自己學習成果的方式。
第三段：考試過程中的技巧和策略（300字）
在考試過程中，時間管理是至關重要的。首先，需要根據(jù)題目數(shù)量和總時間制定一個大致的答題計劃。對于每道題，可以根據(jù)題目的難易程度和自己的掌握情況合理安排答題時間。同時，在答題過程中，要做到心態(tài)平和，不要過于緊張或著急?？梢韵瓤焖贋g覽一遍所有題目，然后有目的地解答，優(yōu)先做易題，留出較多時間來解答困難的題目。此外，如果遇到不會解答的題目，不要浪費過多時間，可以略過并在最后回過頭來解答，以免影響其他題目的答題時間。
另外，對于選擇題，運用排除法可以幫助我們提高答題準確率。通過排除明顯錯誤的選項，可以減少答案范圍，提高選擇正確答案的概率。而對于主觀題，要注意語言表達的準確性和邏輯性，清晰地闡述自己的觀點，并給出合理的理由和論據(jù)。
第四段：考試后的反思和總結（250字）
考試結束后，我們要及時進行自我反思和總結。首先，回顧整個考試過程，檢查答題時的注意事項是否都考慮到了。對于做錯的題目，要仔細分析原因，并找出不足之處。其次，與其他考生交流，分享彼此的答題情況和感悟，學習經驗教訓。最后，總結備考過程中的管用方法和學習經驗，為今后的備考和學習提供參考。
第五段：結語（200字）
通過參加銀行考試，我收獲了很多，不僅是知識的積累和技能的提升，更是培養(yǎng)了自己的堅持和毅力?？笺y行不僅是一次考試，更是一次自我挑戰(zhàn)和成長的過程。只要我們堅持不懈地努力，相信自己的能力，我們一定能取得優(yōu)異的成績。希望我的經驗和體會能夠對即將參加銀行考試的人有所幫助，共同進步，共創(chuàng)美好的未來。
銀行心得體會篇十二
參觀過期貨和證券公司，今日我和幾個同學一齊來到中國平安保險(集團)股份有限公司參觀學習。
在中國平安，我們實際體驗了顧客理解服務的具體過程，以顧客的身份進入公司，從咨詢公司主要業(yè)務、了解公司具體的規(guī)章制度、體驗顧客購買保險的整個過程。由于本學期有學過保險學概論以及保險實驗，我們對保險業(yè)務比較熟悉，在中國平安參觀的時光較短，發(fā)現(xiàn)了一些實際操作與學校模擬系統(tǒng)不相同之處。此外，在參觀結束后，參加了由平安保險公司的人員主持的報告會，會中詳細介紹了平安保險的發(fā)展歷程，對保險所傳遞的愛的表達，以及保險業(yè)務和某些保險的介紹，我們能夠經過實習的`機會從實務中接觸到保險這個行業(yè)，對我們以后的學習保險和更好地理解打下了堅實的基礎。
銀行心得體會篇十三
銀行CRM（Customer Relationship Management）即銀行客戶關系管理，是指銀行通過建立并維護與客戶之間的良好關系，提供全方位的個性化服務，以提高客戶滿意度和忠誠度的一種管理理念。銀行CRM不僅僅是一種工具或系統(tǒng)，更是一種思維方式和管理理念的轉變。銀行CRM的實施需要整合和優(yōu)化銀行的各項業(yè)務流程，通過充分了解和分析客戶需求，提供個性化的產品和服務，以此增強客戶忠誠度，實現(xiàn)銀行業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。
第二段：銀行CRM的意義和價值
銀行CRM對于銀行業(yè)務發(fā)展有著重要的意義和價值。首先，通過CRM系統(tǒng)，銀行可以對客戶進行全面的分析，包括消費習慣、偏好、潛在需求等，從而更好地了解客戶，為其提供個性化的產品和服務，提高客戶滿意度。其次，銀行CRM可以幫助銀行建立和維護良好的客戶關系，通過建立和維護很好的客戶關系，可以提高客戶忠誠度，減少客戶流失率，增加持續(xù)的業(yè)務收入。此外，銀行CRM還可以幫助銀行進行精準的市場定位和目標客戶鎖定，提高營銷策略的準確性和效果，從而提高銀行的市場競爭力。
第三段：銀行CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)
銀行CRM系統(tǒng)具有一系列的優(yōu)勢，可以幫助銀行更好地實施CRM策略。首先，銀行CRM系統(tǒng)能夠幫助銀行整合和分析大量客戶數(shù)據(jù)，提供全面的客戶畫像和洞察，從而更好地了解客戶需求，提供精準的服務和產品。其次，銀行CRM系統(tǒng)可以提高銀行的運營效率和管理水平，通過自動化的流程管理和數(shù)據(jù)分析，減少了銀行的人力成本和時間成本，提高了工作效率。然而，銀行CRM系統(tǒng)的實施也存在一些挑戰(zhàn)，如系統(tǒng)的實施和運維成本高、技術要求較高、數(shù)據(jù)安全和隱私保護等問題。銀行在CRM系統(tǒng)的選擇和實施過程中需要認真考慮這些挑戰(zhàn)，采取相應的措施加以應對。
第四段：如何有效實施銀行CRM系統(tǒng)
為了更好地實施銀行CRM系統(tǒng)，銀行需要注意以下幾個方面。首先，確立CRM系統(tǒng)的目標和策略，明確系統(tǒng)的功能和設計思路，避免盲目實施。其次，銀行需要在實施過程中給員工提供相關的培訓和指導，使其熟悉和掌握系統(tǒng)的使用方法和技巧，提高工作效率。同時，銀行還需要加強與供應商的溝通和合作，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。最后，銀行在實施過程中需要進行不斷的監(jiān)控和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保系統(tǒng)的正常運行和效果的達成。
第五段：未來銀行CRM的發(fā)展趨勢
隨著科技的不斷進步和銀行業(yè)務的日益復雜化，銀行CRM系統(tǒng)也在不斷發(fā)展和完善。未來，銀行CRM系統(tǒng)將更加注重數(shù)據(jù)分析和挖掘，通過大數(shù)據(jù)和人工智能等技術的應用，提供更準確的客戶洞察和個性化的服務。同時，銀行CRM系統(tǒng)還將加強與其他系統(tǒng)的整合，與手機、社交媒體等平臺進行連接，為客戶提供更全面、便捷的服務體驗。此外，銀行CRM系統(tǒng)還將更加注重客戶參與和互動，通過打造線上線下一體化的客戶體驗，增強客戶的忠誠度和黏性，并為銀行帶來更多的業(yè)務機會。
在銀行業(yè)日益競爭激烈的背景下，銀行CRM成為了提升客戶滿意度和忠誠度的重要手段和途徑。通過有效地實施銀行CRM系統(tǒng)，銀行可以更好地了解客戶需求，并提供個性化的服務和產品，從而增強客戶忠誠度，促進業(yè)務發(fā)展。隨著科技的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，銀行CRM系統(tǒng)將不斷完善和進化，為銀行提供更好的客戶管理和服務支持。銀行需要充分認識銀行CRM的意義和價值，科學合理地實施系統(tǒng)，以更好地滿足客戶需求，提高市場競爭力。
銀行心得體會篇十四
銀行實習心得體會范文 轉眼已經實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。分配那天，有點緊張，也有點ji動，因為不知道究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習的，我們受到了康經理和林經理的熱情接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后經理安排我們各自拜師學習，我先被安排到貸后服務的崗位。
因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業(yè)務都不懂。“師傅”是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人貸款業(yè)務的點點滴滴。
銀行工作總結范文三篇
銀行工作總結范文三篇
忙碌的2015年走向了尾聲，我們的銀行工作也要進行年度總結了，一年來的工作有過煩惱有過喜悅，而這一切都將是我們寶貴的經驗財富。
【一】 我支行認真貫徹xxxx支行**年工作會議精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我支行**年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成情況
1、存款業(yè)務指標增勢明顯。8月末，各項人民幣存款余額為**萬元，較年初新增**萬元，完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。
2、信貸業(yè)務總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為**萬元，較年初增加**萬元。完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。
二、主要工作回顧
（一）堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
1、按xxxx支行要求改革工資分配辦法，調整月度績效工資和年度績效工資的分配權重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務的指標的攀升。
2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。
（二）堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。
1、加強業(yè)務發(fā)展科和營銷模式，加大了對大客戶和對網點員工服務管理的工作力度。
2、改革營銷模式，變一線網點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。
3、抓客戶群體的建設，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重
點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。
4、加大信貸業(yè)務的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務步入了良性發(fā)展的軌道。
（三）堅持合規(guī)經營，進一步強化內部管理，確保安全無事故。 始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業(yè)務的健康平穩(wěn)發(fā)展。
三、今后的工作意見
今后，我行各項業(yè)務工作都取得了較快的發(fā)展，經營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。
下半年我們的工作重點：
1、抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、新網點搬遷后，硬件設施完備，要求員工提高服務質量，進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。
3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
4、進一步強化內部管理，落實安全制度，抓好安全工作，保障各項工作的健康運行。
【二】
二〇一五年，在管理行、支行各位領導的關心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作經驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結如下：
一、xxxx3年工作情況 (一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創(chuàng)建工作。(三)認真學習，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。在xxxx2年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠，學習形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強。總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
3、經驗不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
三、改進措施及2016年工作計劃
1、加強對金融業(yè)務知識、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業(yè)務知識，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養(yǎng)，力爭xxxx6年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關專業(yè)認證考試上取得成績。
2、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質、思維方法和組織協(xié)調能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調員。為各科室服務，盡力有效協(xié)調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務，按時、按質、按量完成領導各項工作。
二〇一五年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經成家就應當立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
【三】
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務，取得好的成績。
（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請
教學
習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。
（二）我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內卻獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足本職，腳
踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。
二、工作計劃
在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。
（一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
（二）做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。
（三）做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。
銀行服務心得體會范文
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。
銀行服務心得體會范文
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。
銀行工作總結范文
銀行工作總結范文
（一）xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準 時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行工作總結范文
（二）20**年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司本資料權屬文秘資源網查看更多文秘資源網資料財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影??雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多?！翱蛻舻男枨缶褪俏业墓ぷ鳌?BR> 我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20**年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
銀行工作總結范文
（三）20**年上半年轉瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
一、作為一名對公客戶經理，不僅要加強學習好**年的信貸政策，重點掌握招行“總 體信貸策落，客戶與業(yè)務信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經理應盡的職責。
1、努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業(yè)務技能，半年內先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于**年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務的開展工作。
二、加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面，經過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調不是十分到位。下半年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。