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質(zhì)量管理研究論文篇一
摘要：在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，每天都有無數(shù)的高樓平地而起，成為了城市建設(shè)發(fā)展最快的一道“風景線”，在每幢大樓完成的背后，要經(jīng)歷無數(shù)道繁瑣的技術(shù)工藝，很多施工人員在相互拼接配合下為城市繪出了美好的風景。在這么多的辛苦背后，最重要的就是工程的質(zhì)量管理。本文從建筑中存在的質(zhì)量問題入手，分析了影響質(zhì)量管理的原因，提出了解決問題的措施。
引言。
隨著我國城市化進程的不斷發(fā)展，建筑行業(yè)以絕對的優(yōu)勢走在眾多行業(yè)的前面。質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標和職責并在質(zhì)量管理體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進使其實現(xiàn)的全部管理職能的所有活動。在整個工程的施工建設(shè)中，工程的質(zhì)量管理是非常重要的。做好質(zhì)量管理這一環(huán)節(jié)，對工程的安全質(zhì)量和工期進度有很大的影響，繼而會影響施工單位甚至企業(yè)在整個建筑行業(yè)的信譽和地位。在對工程的質(zhì)量進行管理的過程中，組織機構(gòu)要發(fā)揮自身作用，綜合運用各種資源對建筑工程進行質(zhì)量管理，使之有效，科學，循序漸進。
每一件事物，在其不斷的發(fā)展過程中，都會遇到各種各樣的問題。任何建筑工程的施工一般都分為兩個方面：基礎(chǔ)主體施工階段和裝修設(shè)備安裝階段。在此過程中也會出現(xiàn)很多的問題，下面我們就分別從這兩個階段對建筑工程中常見的質(zhì)量問題進行分析。
在基礎(chǔ)和主體施工階段。
建筑工程基礎(chǔ)和主體施工階段是一個建筑工程最基礎(chǔ)和最關(guān)鍵的階段，如果基礎(chǔ)打得不夠牢、主體設(shè)計得不科學與不合理，那么整個建筑工程也就毀于一旦，即使建造好了，也毫無價值可言，更不會通過施工監(jiān)理行業(yè)的監(jiān)督與管理，那么質(zhì)量上讓人堪憂不已，那么人們就不愿或不會去選擇這樣的建筑入住或者建工廠或用于其他方面，最終導致了建筑工程的失敗。在當前時期下，我國建筑工程的質(zhì)量不是那么理想。如在實際過程中，往往會出現(xiàn)鋼筋混凝土不夠堅硬、混凝土的混凝速度過慢、表層基底沒有處理完好、基板與基柱在搭配上的.不夠協(xié)調(diào)等等一系列的問題。如果這些問題沒有很好的解決，那么就非常有可能導致整個建筑工程的失敗和無意義，整個建筑即使建成了，那也根本沒有價值可言，在質(zhì)量檢測時也自然不會通過的。
在裝修及設(shè)備安裝階段如果一個建筑工程不存在基礎(chǔ)和主體階段的種種問題，那么是不是說一個建筑工程就算完滿的結(jié)束了呢？回答是否定的。在建筑工程施工質(zhì)量監(jiān)理過程中，往往會遺漏掉一個重要的環(huán)節(jié)或者說是階段，這就是裝修及設(shè)備的安裝階段。如果設(shè)備安裝及裝修階段出現(xiàn)了問題，也會降低整個建筑工程的整體質(zhì)量水平。然而在當前形勢下，我國建筑工程在裝修及設(shè)備安裝階段出現(xiàn)了一些問題，如衛(wèi)生間、地下室漏水，墻體粉刷不夠徹底而導致石灰的脫落或墜落，電氣安裝方面的問題，飾品安裝方面存在著一定的安全隱患等等問題。
通過對兩個階段存在的問題進行分析，我們了解到每一種現(xiàn)象存在都有其必然的原因，要想解決問題，就必須對存在問題的原因進行探究，找到問題出現(xiàn)的原因，也就間接的找到了解決的辦法。在關(guān)于工程質(zhì)量問題管理的過程中，要想進行行之有效的工程質(zhì)量管理，對質(zhì)量問題出現(xiàn)的原因我們要進行探討。
一材料因素及機械設(shè)備因素前面已對建筑工程質(zhì)量的材料方面的問題進行了分析，而建筑材料上如果出現(xiàn)了問題，那么建筑材料在建筑工程中顯得尤為重要，充當著比較重要的角色，建筑材料是工程施工的物質(zhì)條件，建筑材料的質(zhì)量是保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。那些豆腐*工程就是因為材料上的不過關(guān)而引起的。如果建筑材料不能夠達標，那么在建筑工程質(zhì)量監(jiān)理部門監(jiān)理時也就難以通過質(zhì)量的檢測，最終工程質(zhì)量也就不可能達到標準。當前形勢下，我國的建筑工程在建筑材料方面的質(zhì)量問題比較突出，有不少建筑材料的質(zhì)量未能達到質(zhì)量要求。例如，目前的住宅工程中，有85%是磚混結(jié)構(gòu)，其中以燒結(jié)粘土磚作為主墻體材料，據(jù)統(tǒng)計，該類磚中有近50%是不合格產(chǎn)品。工程材料是構(gòu)成工程實體建筑材料，是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。工程材料的選用是否合理、產(chǎn)品是否合格、材質(zhì)是否經(jīng)過檢驗、保管使用是否得當?shù)?，都將直接影響建設(shè)工程的結(jié)構(gòu)剛度，影響工程使用功能和安全。因此要從3方面好把關(guān)：一是把好采購關(guān)，嚴禁采購不合格的材料。項目部對于主要材料要進行統(tǒng)一管理，實行統(tǒng)一招標采購，嚴禁自行購置。項目部要根據(jù)供應(yīng)商的供應(yīng)實力建立材料供應(yīng)商名冊，堅持“貨比三家，擇優(yōu)選用”的原則。大宗材料要與供應(yīng)商簽訂合同，明確材料品種質(zhì)量標準、供貨時間、送貨方式和交貨地點。
二是把好材料質(zhì)量關(guān)，對運到施工現(xiàn)場材料附有產(chǎn)品出廠合格證及技術(shù)說明書，施工單位要按規(guī)定進行檢驗。檢驗合格后方可進廠，對不合格的材料不準進場。
三是把好材料存放關(guān)，質(zhì)量合格的材料進廠后，到其使用時通常要經(jīng)過一定時間間隔。在時間內(nèi)，如果對材料的存放、保管不良，可能導致質(zhì)量狀況的惡化，如損壞、變質(zhì)等因素影響工程質(zhì)量。在機械設(shè)備方面，首先機械設(shè)備是建筑工程施工中不可缺少的必備工具，現(xiàn)代化的施工離不開現(xiàn)代化的設(shè)備，設(shè)備的狀況直接影響著建筑工程的質(zhì)量和進度。同時，設(shè)備合理地使用，及時地維護保養(yǎng)是保證設(shè)備良好運行的關(guān)鍵。
人的因素我們社會的人都具有主觀能動性，能夠通過自己的思維去做一些事情。在建筑工程施工方面，人是主要的施動者，也是策劃者。因此人的因素是建筑工程質(zhì)量問題中的一個核心的因素。人的因素主要包括施工人員的技術(shù)水平、工程項目負責人的綜合素質(zhì)及職業(yè)道德。在我國的建筑工程施工中，大部分都是農(nóng)民工，而這些農(nóng)民由于先天性的愚昧和無知，缺少一定的素養(yǎng)，更重要的是缺乏建筑技能，沒有基本的建筑常識，不懂施工過程中一系列的規(guī)范及準則。這就必然會導致整個建筑工程質(zhì)量的下降。
方法因素建筑施工過程中的方法包括整個建設(shè)周期內(nèi)所采取的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測段、施工組織設(shè)計等。施工方法正確與否，直接影響工程質(zhì)量控制能否順利實現(xiàn)，正確的施工方法是保證工程按期保質(zhì)完成的前提。例如，鋁合金門窗安裝中，門窗框與墻體接縫處按規(guī)范要求應(yīng)嵌填礦棉等彈性材料，其最外面的5mm厚度中應(yīng)注入密封膠，但現(xiàn)在很多建筑工程卻沒有按規(guī)范要求去做，而僅在接縫處嵌填水泥砂漿。不按規(guī)范要求施工的做法必然會導致建筑工程質(zhì)量的下降。
質(zhì)量管理研究論文篇二
近年來，隨著普通醫(yī)學院校的擴招，我國醫(yī)藥衛(wèi)生專業(yè)的人才數(shù)量較前有明顯增加。成人高等醫(yī)學教育是我國高等醫(yī)學教育的重要組成部分，是普通高等醫(yī)學教育的補充和延伸，更是醫(yī)學終身教育的主渠道[1]。隨著社會對醫(yī)務(wù)人員要求的不斷提高，很多基層衛(wèi)生人員將通過成人教育這種途徑，提高自己的知識水平和學歷水平。質(zhì)量是成人高等教育持續(xù)發(fā)展的生命線[2]，對于醫(yī)學教育顯得尤為重要。因此，本文將深入探討醫(yī)學成人教育管理中存在的問題及對策，促進醫(yī)學成人教育的健康發(fā)展。
一、成人高等教育現(xiàn)狀。
第一，生源情況。近年來，普通高等學校招生數(shù)量的增加，使得成人教育的生源受到了一定的影響。成人教育的生源總體數(shù)量少，且分布不均衡，形勢更加嚴峻。第二，學生特點。成人學生年齡普遍較大，知識層次結(jié)構(gòu)參差不齊，大部分學生已經(jīng)在崗且工作壓力大，工作經(jīng)驗豐富，具有較強的臨床實踐能力。但大部分成人學生工作忙碌，家庭任務(wù)重，投入學習的時間相對很少，效率也不高，不能保證上課的時間及授課質(zhì)量。第三，教學特征。成人教育的教材普遍借用普通本?？平滩?，教學計劃及培養(yǎng)模式缺乏成人特色，理論部分偏多，實踐能力培養(yǎng)較少，不符合成人教育應(yīng)變能力強、靈活性強的特性。
二、成人高等教育的發(fā)展原則。
按照黨和國家教育改革及發(fā)展的新戰(zhàn)略，與時俱進，不斷創(chuàng)新，促進成人教育的穩(wěn)步健康發(fā)展，必須堅持以下原則。堅持“以人為本、服務(wù)社會”。把滿足廣大學員提高學歷、更新知識、拓展技能、提高素質(zhì)作為根本的出發(fā)點和落腳點，主動服務(wù)于更高水平的小康社會建設(shè)，促進人的全面發(fā)展。堅持“三個統(tǒng)一、規(guī)范辦學”。在辦學思想上與學校大局相統(tǒng)一，在發(fā)展目標上與學校發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一，在辦學行為上與學校改革步驟相統(tǒng)一。建立健全運行機制、激勵機制和監(jiān)管機制，依法治教，規(guī)范管理，強化監(jiān)督、評價和檢查，提高學校繼續(xù)教育辦學和服務(wù)行為。
（一）加強宣傳，拓寬辦學渠道，擴大生源數(shù)量。
在國家政策允許的情況下，尋求多方合作，建立多個教學站點，擴大招生規(guī)模，并做好教學站點的管理、監(jiān)督工作，確保成人教學畢業(yè)學生的'數(shù)量穩(wěn)步增長，為醫(yī)學行業(yè)提供一定的人才儲備。
（二）及時了解成人教育辦學動態(tài)，完善管理制度，創(chuàng)新管理體制。
建設(shè)科學的管理制度體系，是成人教育工作的重點。及時了解國家成人教育辦學動態(tài)，結(jié)合學校辦學實際，從成人自身實際出發(fā)，構(gòu)建具有時代特色、突出科學性和先進性的成人教育制度體系，制定符合成人特色的管理體制，從根本上提高成人教育管理的民主化、法治化和科學化水平。
（三）自培和外出進修相結(jié)合，提高教師綜合素養(yǎng)。
教師的水平關(guān)系到整個教學的質(zhì)量。建立合理有效的激勵機制，激發(fā)廣大教職員工開展高校教師教育教學能力提升、成人學歷教育培訓的熱情和積極性，組織教師參加校內(nèi)教師培訓，鼓勵教師外出進修，學習專業(yè)相關(guān)發(fā)展的前沿動態(tài)，學習新的技術(shù)和方法，學以致用。
（四）根據(jù)專業(yè)特色，不斷修訂教學計劃。
根據(jù)醫(yī)學發(fā)展的前沿動態(tài)和社會調(diào)研分析，針對不同的專業(yè)調(diào)整課程機構(gòu)，適時修訂教學計劃及大綱，保證專業(yè)課程開設(shè)的科學性和合理性，體現(xiàn)專業(yè)特色，促進學生全面發(fā)展。
（五）重視教學執(zhí)行情況，使教學督導常態(tài)化。
教學的中心是教學質(zhì)量，關(guān)系到成才培養(yǎng)的水平。為掌握實際教學執(zhí)行情況，了解教學動向，建立專家及教授督導制度，隨堂聽課，及時向教師反饋教學的優(yōu)點和不足，幫助青年教師盡快成長。經(jīng)常召開教學工作會議，推廣好的教學方法，提高整體教學水平。
在學生及教學的管理上實現(xiàn)信息化，開發(fā)和完善各類管理、學習的平臺，構(gòu)建開放、多元的教育體系，為成人教育事業(yè)的未來發(fā)展贏得先機。在新時期，成人高等醫(yī)學教育在醫(yī)學教育中扮演了重要的角色，發(fā)揮了不可替代的作用。通過以上具體措施，加強成人教育管理，對學生整體素質(zhì)的提高具有重大作用。成人教育的管理也是值得大家思考的，需要在實際的工作中不斷探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗，從根本上提高管理水平。
參考文獻：
質(zhì)量管理研究論文篇三
在整個土木工程項目施工過程中，策劃階段具有重要地位，需要圍繞著設(shè)計人員開展，并對工程項目進行全方位分析，如地質(zhì)條件、氣候因素等等，并從科學性和合理性角度出發(fā)，對基本現(xiàn)狀進行全方位滿足。另外，在整個策劃工作開展過程中，需要將設(shè)計人員的思維融入其中，做好溝通和交流工作。前期的設(shè)計目標可以在圖紙上展示出來，確保尺寸和材料方案與基本規(guī)范要求相符，只有這樣，才能確保整個設(shè)計工作的完善性，為以后施工工作的開展創(chuàng)造良好條件。
2.2制定質(zhì)量管理制度。
站在屬性分析角度來說，只有加強對工程的控制，才能避免各種問題的出現(xiàn)。首先，制定出完善的質(zhì)量管理制度，讓施工人員和管理人員能夠清晰的認識到施工質(zhì)量管理的重要性，制定出有效的質(zhì)量管理方針，并嚴格按照實際要求開展質(zhì)量管理工作，進而將規(guī)范性作用發(fā)揮出來。另外，一旦在管理過程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作等問題，應(yīng)該在第一時間內(nèi)進行整改，并懲罰相關(guān)工作人員，避免整體施工質(zhì)量受到影響。其次，做好施工材料的質(zhì)量把控工作，避免一些質(zhì)量不合格的材料進入到土木工程施工現(xiàn)場。為此，相關(guān)企業(yè)可以設(shè)立一個專門的材料管理小組，對施工材料進行全面監(jiān)督。另外，在供應(yīng)商的選擇上，企業(yè)也要做出合理判斷，可以在選購過程中進行質(zhì)量檢測，最終選擇與信譽度較高的生產(chǎn)廠家合作［2］。
2.3做好施工監(jiān)理監(jiān)督工作。
想要進一步提升土木工程項目的施工質(zhì)量，不僅需要對監(jiān)理部門的施工報告進行聽取，還需要對監(jiān)理責任進行有效落實，進而提升施工工藝設(shè)計的合理性，并實現(xiàn)各種不良操作的有效糾正。另外，在具體工程建設(shè)過程中，還應(yīng)該根據(jù)工程具體的實際情況，對工作人員進行崗前培訓，以及施工設(shè)備的監(jiān)督和檢驗工作，確保其與施工工藝要求相符。在施工人員上崗之前，企業(yè)可以對施工人員進行專業(yè)考核，在考核通過之后才能投入到施工項目建設(shè)之中。如果整個工程建設(shè)的環(huán)境比較特殊，企業(yè)還可以邀請一些社會上有相關(guān)經(jīng)驗的專家，為施工人員遇到的困難與問題進行答疑解惑，最終實現(xiàn)施工效果和施工質(zhì)量的全面提升。
2.4做好施工現(xiàn)場管理工作。
從某種角度來說，只有確保施工現(xiàn)場的管理效果，才能將施工效率進一步提升，為了將這一要求滿足，施工單位需要對施工人員的環(huán)境保護意識進行積極培養(yǎng)，并加強日常工作中的員工培訓和教育工作，為其施工水平的提升創(chuàng)造良好條件。因此，在整個施工過程中，人們不僅可以將環(huán)境的破壞率降到最低，還能將文明施工的特點展示出來，為整個土木工程施工營造出一個良好的施工環(huán)境。通過各項施工質(zhì)量管理對策的實施，施工現(xiàn)場混亂現(xiàn)象得到了有效避免，施工人員素質(zhì)也得到了根本性提升。在各項施工工作結(jié)束之后，監(jiān)理單位還要做好抽樣檢查工作，確保施工質(zhì)量與工程要求相符［3］。
3總結(jié)。
綜上所述，工程質(zhì)量是土木工程施工的核心所在，同時也是施工品牌建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。在具體施工工作開展過程中，應(yīng)該將具體的施工細節(jié)突顯出來，做到項目施工責任的有效明確，提升管理人員的管理意識，避免更多風險因素出現(xiàn)。另外，還要從實際管理角度出發(fā)，提升施工進度和質(zhì)量控制在管理工作中的地位。
參考文獻。
［3］張慶云．市政給排水施工質(zhì)量管理中常見問題與技術(shù)要點分析［j］．化工管理，2018(24):。
質(zhì)量管理研究論文篇四
盡管數(shù)字圖書館評估的方法有各種各樣，但始終不能偏離系統(tǒng)和用戶這兩個一般性范疇。因為數(shù)字圖書館系統(tǒng)功能的實現(xiàn)和用戶使用的滿意程度，已經(jīng)能夠代表對數(shù)字圖書館評估的主流。數(shù)字圖書館是在傳統(tǒng)圖書館基礎(chǔ)上發(fā)展起來的復雜人―機系統(tǒng)，系統(tǒng)和用戶是數(shù)字圖書館的兩個最根本的.構(gòu)成要素。國外數(shù)字圖書館的評估研究，從方法角度看主要也集中在系統(tǒng)評估和用戶評估這兩個方面。只不過有的研究專門使用其中的一種，有的將這兩種結(jié)合起來使用。
系統(tǒng)評估是設(shè)計人員或其相關(guān)技術(shù)人員根據(jù)數(shù)字圖書館工程中的設(shè)計目標方案、軟硬件技術(shù)和規(guī)范標準對其功能進行的評估。其目的是檢查（驗）系統(tǒng)設(shè)計目標是否完成，硬件是否符合工程需要，軟件性能怎樣，以及系統(tǒng)的技術(shù)標準化程度。由于系統(tǒng)評估是一項專業(yè)性很強的功能評估，一般只能由從事數(shù)字圖書館工程設(shè)計、實施、執(zhí)行和管理方面的專業(yè)人員來完成。此外，由于技術(shù)壟斷需要，其系統(tǒng)核心設(shè)計技術(shù)的評估，一般不允許機構(gòu)外的人員參加。
11月，《數(shù)字圖書館雜志》發(fā)表了一篇題為《數(shù)字圖書館的交互性設(shè)計與評估》的文章，比較全面的反映了數(shù)字圖書館的系統(tǒng)評估研究[1]。作者以美國科學基金會（nsf）資助的一個gorw交互式數(shù)字圖書館工程作為研究對象，對gorw數(shù)字圖書館的開發(fā)目標（包括跨學科藏書、終身學習者資源、時鐘循環(huán)訪問、交互式學習目標和用于學習的信息），交互性及其grow概念框架（包括互惠、反饋、直接、關(guān)聯(lián)、同步、選擇、沉浸、演示、流動、多維性和控制），gorw的各種交互性（包括grow資源的交互性、gorw資源選擇的交互性、grow元數(shù)據(jù)的交互性描述、grow界面的交互性）都進行了研究和評估，從這項評估研究中我們看到，一個有效的交互式數(shù)字圖書館本身是一個復雜的人―機系統(tǒng)，其交互性技術(shù)要求涉及到各種社會的行為、組織、管理聯(lián)系?？梢?，在很多情況下，數(shù)字圖書館的系統(tǒng)評估不能回答技術(shù)之外的各種社會問題。然而，用戶評估在很大程度上可以彌補系統(tǒng)評估的這種不足。
用戶評估是系統(tǒng)設(shè)計者或用戶根據(jù)數(shù)字圖書館的目標任務(wù)完成、行為模式和資源組織、發(fā)布對系統(tǒng)可用性進行的評估。其目的是檢查（驗）數(shù)字圖書館完成了哪些數(shù)字化任務(wù)，滿足了用戶的何種行為模式，以及知識信息資源的收集、再現(xiàn)、挖掘、組織、存儲、管理和發(fā)布效果。任何一項數(shù)字圖書館工程建設(shè)都必須開展反。
復多次的用戶評估，才能使數(shù)字圖書館建設(shè)滿足用戶的需要，因此它目前已成為探討和實行數(shù)字圖書館評估的一種流行方式。當然，由于參加評估的用戶在構(gòu)成、組織形式上的不同，可用性評估結(jié)果及其權(quán)威性也完全不一樣。
早在1989年，美國一個由101個會員組成的研究圖書館協(xié)會和51個州圖書館參加的咨詢調(diào)查――“數(shù)字圖書館用戶”（前期評估），幫助發(fā)起了具有歷史意義的“美國回憶”（americanmemory）數(shù)字圖書館試驗計劃（1990-1995）。1992-1993年，美國國會圖書館又組織完成了有44個學院、大學和公共圖書館參加的終端用戶評估（后期評估），最終促成了現(xiàn)在仍在實施的“數(shù)字圖書館倡議”（dli-1，1994-；dli-2，-）[6]。，vanhouse等人發(fā)表文章闡述了加州大學伯克利數(shù)字圖書館工程以用戶為中心的設(shè)計方法。他們在對用戶的各種需求進行反復評價、評估過程中，不斷改進設(shè)計。204月至6月，美國科學基金會（nsf）資助的國家科學數(shù)字圖書館（nsdl）用戶評估工作組，花了整整3個月時間進行反復評估研究[7]。該工作組由那些對數(shù)字圖書館設(shè)計和評估感興趣的志愿者組成，其任務(wù)就是從用戶角度提出和回答各種問題。
綜合采用兩種方法但以用戶評估為主進行數(shù)字圖書館評估的典型例子是美國科學基金會（nsf）資助的亞歷山大數(shù)字圖書館（adl）工程評估[8]。adl評估組既進行系統(tǒng)設(shè)計，又進行用戶評估。評估組的工作重點在用戶使用，為此他們先后開發(fā)了3個不同的用戶界面，并建立了相應(yīng)的試驗臺進行用戶評估。在系統(tǒng)評估層面上，一方面對系統(tǒng)和界面設(shè)計進行了大量中間發(fā)布，由包括加州大學、科羅拉多州大學研究人員在內(nèi)的評估工作組進行評估，不斷的將當前的java基礎(chǔ)界面和支持系統(tǒng)反饋給系統(tǒng)設(shè)計者；另一方面，他們又對設(shè)計、實施階段進行了交互評估。這樣，用戶的功能性要求和實施修改設(shè)計的過程變成一個公式化的評估周期，不斷的指導系統(tǒng)評估，了解用戶的潛在使用。在用戶評估層面上，adl評估組一方面使用adl用戶和潛在用戶反饋、懇求和分析的多種方法，包括聯(lián)機調(diào)查、圖形觀察、目標用戶組、界面設(shè)計內(nèi)部評估、大學教室adl使用分析，進行全面評估；另一方面，他們邀請外部用戶評估專家，召開了3個與用戶評估有關(guān)的會議，然后綜合他們的評估意見和要求進行系統(tǒng)設(shè)計。adl用戶評估組提出的結(jié)果非常有用，它涉及下述相關(guān)問題：
（1）對于我們的用戶，我們了解多少？
（2）對于評估和用戶研究方法，我們了解什么？
（3）對adl界面，我們了解哪些方面的內(nèi)容？
（4）對于adl的功能性和內(nèi)容，我們了解什么？
這些問題看似簡單，實際上卻涉及到數(shù)字圖書館建設(shè)中的幾個核心問題。
質(zhì)量管理研究論文篇五
建筑工程施工質(zhì)量管理應(yīng)當以人為因素、材料因素、施工工藝與機械因素作為入手點，而在實際管理的過程中，可從施工技術(shù)以及施工管理兩大方面，提高建筑工程的施工質(zhì)量。
就施工技術(shù)而言，由于建筑工程施工往往涵蓋了較多的專業(yè)技能，且流程較為繁雜，需要大量專業(yè)各異的技術(shù)性人才交叉作業(yè)。由此更加需要加強對各技術(shù)領(lǐng)域交叉范圍的管理工作，否則在出現(xiàn)施工紕漏時很容易出現(xiàn)相互推諉，責任不明確的現(xiàn)象。在機械設(shè)施安裝的過程中必須要參照行業(yè)標準，并且落實對每個細節(jié)的檢測與調(diào)試工作，以確保機械設(shè)備能夠順利的投入到工程施工之中，避免與施工環(huán)節(jié)產(chǎn)生沖突。以塔吊安裝為例，在加設(shè)過程中必須要對液壓組件的工作性能、地基承載力等進行確認，保證其能夠在安全條件下起到預(yù)定的施工輔助作用，避免對其他施工工序的不良影響。另外還應(yīng)該落實對施工技術(shù)應(yīng)用的監(jiān)督工作，進一步發(fā)揮出監(jiān)理人員的價值，確保監(jiān)督工作能夠在工程負責人的帶領(lǐng)之下有序進行。
就施工管理而言，現(xiàn)今盛行的分包制度在一定程度上制約了建設(shè)者責任意識的樹立，存在以利益為向?qū)У默F(xiàn)實問題。由此必須要落實好對管理人員與施工者的培訓工作，提升其職業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)業(yè)能力，并且做好施工協(xié)調(diào)工作，確保施工人員能夠嚴格按照施工工序標準完成相應(yīng)的建設(shè)指標。以此為基礎(chǔ)，必須要建立健全的責任機制，將建筑施工的具體工作進行細化處理，確保每個人都能夠承擔起相應(yīng)的施工責任，在規(guī)范施工人員的實際操作的同時，為事后追責提供保障。另外還應(yīng)該加強對建筑材料的管理檢驗工作，對各類建筑主材的采購渠道及材料進行都需要進行單獨認定，并且對出入庫程序加以嚴格把關(guān)，同時根據(jù)其存放要求合理保存，一旦出現(xiàn)問題，在滿足規(guī)范時可以在處理后進行降級處理，必要時可直接舍棄，事后也需要對其進行追責，以此提高建筑工程的施工質(zhì)量水平。
4結(jié)語。
總之，加強建筑工程施工質(zhì)量管理應(yīng)當在明確管理目標的基礎(chǔ)之上，從各類制約因素作為著力點，以技術(shù)層面與管理層面入手，提高施工質(zhì)量，以此促進我國建筑行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
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質(zhì)量管理研究論文篇六
［摘要］本文全面、細致地闡述了高等教育與經(jīng)濟互動發(fā)展研究的理論基礎(chǔ)和研究基礎(chǔ)，為高等教育與經(jīng)濟互動發(fā)展研究奠定了基礎(chǔ)，為相關(guān)研究工作的進一步展開做好了準備工作。
［關(guān)鍵詞］高等教育；區(qū)域經(jīng)濟；互動發(fā)展；探析。
高等教育與經(jīng)濟互動發(fā)展是高等教育深化教育教學改革、提高人才培養(yǎng)適用性所面臨的緊要問題。目前，世界各國都將高等教育改革的目標設(shè)定為服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，并紛紛發(fā)起了高等教育與經(jīng)濟互動的項目研究。這是高等教育不斷發(fā)展的必然歷史階段，這種互動具有深厚的研究基礎(chǔ)。
一、研究的理論基礎(chǔ)探析。
馬克思主義政治經(jīng)濟學原理指出：經(jīng)濟發(fā)展實質(zhì)是全社會勞動生產(chǎn)率的提高。勞動生產(chǎn)率水平可以用同一勞動在單位時間內(nèi)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的數(shù)量來表示，單位時間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量越多，勞動生產(chǎn)率就越高；也可以用生產(chǎn)單位產(chǎn)品所耗費的勞動時間來表示，生產(chǎn)單位產(chǎn)品所需要的勞動時間越少，勞動生產(chǎn)率就越高。勞動生產(chǎn)率的高低是多種因素綜合作用的結(jié)果，包括勞動者平均熟練程度、科學技術(shù)的發(fā)展程度、勞動組織和生產(chǎn)管理等的好壞和自然條件等因素，這些因素的提升都依賴于高等教育的發(fā)展水平的提高。同時，現(xiàn)代經(jīng)濟學觀點認為，自然資源和資本的投入受限于自然條件和資本限制，可帶來的增長比重將達到一定極限，而科學技術(shù)的進步和勞動者教育水平的提高等智力因素的作用持續(xù)增長，由于高等教育水平提升而帶來的人力資源優(yōu)勢和科學技術(shù)進步將成為經(jīng)濟不竭的增長點。高等教育哲學以認識論和政治論為基礎(chǔ)。認識論下的高等教育哲學把以“閑逸的好奇”精神追求知識作為目的。而政治論下的高等教育哲學認為，探討深奧知識不僅出于“閑逸的好奇”，而且還因為它對國家有著深遠的影響。這種影響與高等教育主動和自主的與經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)，一方面通過培養(yǎng)高級專門人才，推動經(jīng)濟的發(fā)展；另外一方面，通過直接進行科學研究推動科技發(fā)展，加速科學技術(shù)盡快地在生產(chǎn)中運用，提高勞動生產(chǎn)率，創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
二、研究的.現(xiàn)實基礎(chǔ)探析。
高等教育產(chǎn)生的根源是知識的傳承，數(shù)千年的發(fā)展使高等教育肩負著人才培養(yǎng)、科學研究和服務(wù)社會的基本任務(wù)，這是一個漫長的歷史過程，是伴隨著社會政治、經(jīng)濟和文化的發(fā)展進化而來的。從古希臘學園、拜占廷和阿拉伯的高等教育開始，一直到19世紀，高等教育的基本、唯一的任務(wù)就是人才培養(yǎng)。19世紀的洪堡創(chuàng)辦的柏林大學打破了高等教育的封閉性培養(yǎng)，提出發(fā)展科學研究的任務(wù)。20世紀初，美國提出的威斯康星思想再次為高等教育增加了新的職能，即服務(wù)社會。至此，高等教育的三大任務(wù)共生在現(xiàn)代大學中。三大任務(wù)的拓展過程是高等教育自身發(fā)展的必然，也是經(jīng)濟、社會和科學發(fā)展對高等教育提出的歷史要求。近百年來，高等教育在世界發(fā)達國家中得到了充分重視，教育水平的提升帶動著這些國家始終處于國際領(lǐng)先地位。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，19世紀爆發(fā)了“新大學運動”，使高等教育逐漸擺脫了宗教的束縛，強調(diào)了大學的實用性，人們投入大量精力從事科學研究，推動了高等教育與經(jīng)濟的互動。
三、研究的實踐探析。
近代學者不滿足對于高等教育與經(jīng)濟互動關(guān)系的理論和宏觀論證，逐漸嘗試使用計算模型和數(shù)據(jù)分析的方法來解釋兩者的互動關(guān)系。20世紀50年代，西方經(jīng)濟學家舒爾茨提出人力資本理論，把教育作為一種和物質(zhì)資本同等的生產(chǎn)投資來計算，通過計算一定時期內(nèi)因教育水平提高而增加的經(jīng)濟效益來論證教育對經(jīng)濟的效益。丹尼森從歷史統(tǒng)計分析中度量影響增長的各種因素，并將教育提高納入人力資本投資的范疇之內(nèi)，計算一定時期內(nèi)經(jīng)濟增長歸于教育的比例。盧卡斯將高等教育作為推進生產(chǎn)活動的人力資本被劃入為無形資本范疇，提出他的第一個經(jīng)濟增長模型（即兩資本模型），并據(jù)此得出了人力資本的增長率。國內(nèi)學者運用這些經(jīng)濟模型進行了有益的嘗試，發(fā)現(xiàn)了高等教育和經(jīng)濟的相關(guān)性，認為高等教育與經(jīng)濟增長之間存在著長期均衡的關(guān)系，并試圖模擬二者的動態(tài)關(guān)系。特別是對經(jīng)濟發(fā)達的長三角地區(qū)進行了深入的研究，通過構(gòu)建綜合評價指標體系，采用因子分析、聚類分析和相關(guān)分析等研究方法，分析了兩者的協(xié)調(diào)程度。部分學者針對一個地區(qū)一段時間內(nèi)高等教育對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻率進行了測算，測算結(jié)果在一定程度上反映了兩者的互動關(guān)系。總之，高等教育與經(jīng)濟互動發(fā)展研究具有較深厚的理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實基礎(chǔ)，在學者的努力下進行了一些有益的嘗試，取得了一定的研究成果。但研究工作還應(yīng)繼續(xù)，使高等教育跟好的服務(wù)經(jīng)濟，為經(jīng)濟發(fā)展做貢獻。
【參考文獻】。
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質(zhì)量管理研究論文篇七
傳統(tǒng)的大眾粗放型的營銷策略已難以奏效，現(xiàn)代營銷的工作重點開始從獲得新顧客轉(zhuǎn)向保留老顧客，從注重交易價值轉(zhuǎn)向挖掘顧客終生價值，從顧客滿意度到顧客保留，最終實現(xiàn)顧客忠誠。
一般來說，忠誠的顧客具有如下特征：不購買或極少購買其他公司的產(chǎn)品和服務(wù)；重復購買本公司的產(chǎn)品和服務(wù)；推薦他人購買本公司產(chǎn)品和服務(wù)。
企業(yè)擁有忠誠的顧客，重復購買公司的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣使得企業(yè)與顧客之間保持特定的關(guān)系，企業(yè)便于了解階段內(nèi)顧客需求的數(shù)量及長期內(nèi)顧客需求的波動規(guī)律，有利于制定長期計劃，減少企業(yè)因計劃生產(chǎn)進行的市場調(diào)查的環(huán)節(jié)，對于產(chǎn)品的種類、規(guī)格、數(shù)量都有詳細的數(shù)字依據(jù)，合理安排生產(chǎn)，避免了盲目生產(chǎn)而產(chǎn)生的不利影響。企業(yè)擁有忠誠的顧客，將本公司的產(chǎn)品推薦給他人，無形中形成了公司正面宣傳的免費資源，不僅為企業(yè)帶來新的顧客，更重要的是有利于樹立企業(yè)的形象，一個企業(yè)在群眾中具有良好的口碑，那將會給企業(yè)帶來豐厚的利潤。
顧客滿意是一個種概念，屬于消費后的一種特定的情感定位?？蛻舾鶕?jù)其使用的情況，評定某種特定產(chǎn)品或服務(wù)的價值，是一種消費前產(chǎn)生的期望，與消費后的實際感受相比之后的評價，這種評價將影響客戶在此購買的意愿和行動。如果評價高，客戶可能愿意再次上門；如果評價低，客戶可能不愿意再次上門；如果評價普通，則隨時可能轉(zhuǎn)換購買的對象。因此，許多企業(yè)不得不不斷地追求高度滿意，因為那些只獲得一般滿意的顧客一般不打算更換供應(yīng)商，高度滿意和愉快則創(chuàng)造了一種對品牌情緒上的共鳴，而不僅僅是一種理性偏好，正是這種共鳴，創(chuàng)造了顧客對品牌的高度忠誠。
隨著科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，市場中的競爭產(chǎn)品越來越趨于同質(zhì)化，而顧客在購買產(chǎn)品時往往是將所獲價值與交易成本相比較，當顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)后所獲得的價值越大時，顧客就會越滿意，就會重復購買和推薦給他人購買，并表現(xiàn)出對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠[5]，而服務(wù)營銷恰恰能夠增強顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)所帶來的價值，使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)脫穎而出，提高顧客忠誠度，具體可以表現(xiàn)為以下幾點：
（一）彌補產(chǎn)品的不足與缺陷。
無論是實物產(chǎn)品還是服務(wù)產(chǎn)品，都可能存在一定缺陷或不足。當然，產(chǎn)品缺陷或不足可能是先天存在的，也可能是偶然出現(xiàn)的，還可能是來自客戶的“惡作劇”。然而這些缺陷或不足卻可能是很致命的，“魔鬼”的一面一旦表現(xiàn)出來，恐怕就不是解決客戶投訴（退貨、退款或賠禮道歉）那么簡單了，有時還會上升為一場危機。即使有著成熟管理與運營模式的跨國企業(yè)，也會遭遇此類問題，如前幾年在武漢、長春等地的“麥當勞毒油事件”，以及肯德基遭遇“蘇丹紅事件”都證明了這一點。不僅是服務(wù)業(yè)，在制造業(yè)也屢見不鮮，“可口可樂二惡英事件”、“三鹿毒奶粉事件”，這一幕幕觸目驚心。危機來臨就要看企業(yè)的服務(wù)與公關(guān)能力了。彌補也好補救也罷，讓企業(yè)盡快走出危機才是“硬道理”。
（二）無限的差異化操作空間。
面對激烈的市場競爭，很多企業(yè)都在感嘆：營銷，拿什么把你差異化？的確，對于制造業(yè)來說，產(chǎn)品、技術(shù)、工藝、概念、包裝等方面的差異化的操作空間越來越??；對與服務(wù)業(yè)，在經(jīng)營項目、經(jīng)營產(chǎn)品等方面，競爭對手也很容易跟進。差異化的本質(zhì)就是創(chuàng)新，企業(yè)缺乏創(chuàng)新能力就必然缺乏活力。其實，對于差異化營銷，企業(yè)有兩張牌可打：一是“服務(wù)牌”；二是“品牌牌”。服務(wù)因環(huán)境、時間、地點、人等多種因素而異，因此這是對差異化營銷極為有利的一面。以服務(wù)定位差異化為先導，準確定位對接市場，圍繞這個定位大打差異化服務(wù)營銷牌。
（三）有效增加產(chǎn)品附加值。
菲利普．科特勒等營銷學者認為，產(chǎn)品整體概念包括五個方面含義：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。其中前三者為產(chǎn)品的實體部分，是產(chǎn)品本身、品質(zhì)、式樣以及使用效果等。延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品是顧客購買產(chǎn)品所獲得的全部附加服務(wù)和利益。因此，在產(chǎn)品實體的基礎(chǔ)上，從產(chǎn)品的延伸利益部分和潛在利益部分入手，不斷增加產(chǎn)品附加價值，使顧客價值持續(xù)增加，是顧客忠誠度提高的有效措施。然而通過服務(wù)營銷使產(chǎn)品價值增值的操作空間最大，更具有現(xiàn)實性和可操作性，例如中國移動與中國聯(lián)通，除了基本通話服務(wù)外，還有短信、彩信、彩鈴、上網(wǎng)、游戲等增值服務(wù)，以更為豐富多彩的服務(wù)來吸引客戶。也就是說，在這兩家企業(yè)之間不但在基本服務(wù)上競爭，更在增值服務(wù)上競爭。
三、企業(yè)在服務(wù)營銷中的誤區(qū)。
服務(wù)營銷觀念早在上世紀80年代就引起人們的重視，雖然現(xiàn)在許多企業(yè)強調(diào)通過服務(wù)營銷理念達到運營的目的，但大部分的企業(yè)只是片面的理解或歪曲服務(wù)營銷的真正內(nèi)涵，我們將其稱之為“偽服務(wù)營銷”。
（一）表面功夫式服務(wù)。
在一些企業(yè)中，尤其在餐飲業(yè)中，服務(wù)員完全按照工作手冊接待顧客，客人來了以后，服務(wù)員用千篇一律的腔調(diào)打招呼：“歡迎光臨，請這邊走?！币驗楣ぷ魇謨允沁@樣規(guī)定的，所以服務(wù)員才這樣說，而他本人并沒有真正“歡迎”之意，這種機械的態(tài)度、脫口而出的客套話就是“表面工夫式服務(wù)”。
因為這僅僅是遵循工作手冊的“表面功夫”，所以一旦出現(xiàn)了意外事態(tài)，服務(wù)員就不會解決了。
客人說“請給我杯水”的時候，服務(wù)員會機械的回答：“請稍等。”但是，服務(wù)員在這樣機械回答的瞬間卻已經(jīng)徹底忘了客人要水的事情，等了又等，卻還是沒來，客人于是又說：“麻煩你，請給我杯水?！狈?wù)員還是念經(jīng)式的回答：“請稍等?！钡窃诨卮鸬耐瑫r她又忘了。
由于服務(wù)員只是像鸚鵡學舌一樣說“請稍等”，卻沒有真正的心意，所以客人再三要水卻連一杯水也等不來。
這雖然是一個極端的例子，但類似“表面功夫式服務(wù)”、“形式化服務(wù)”還是很多的。
（二）犧牲式服務(wù)。
犧牲式服務(wù)是企業(yè)為了讓顧客滿意而提供的免費服務(wù)，即顧客受益而企業(yè)遭損的服務(wù)。
企業(yè)意識到服務(wù)提升產(chǎn)品價值的作用，于是為客戶開出了免費服務(wù)的誘人餡餅，追求以服務(wù)數(shù)量制勝。這種觀念主導下的典型行為，就是家電企業(yè)在賣場所承諾的一系列免費服務(wù)項目。可實際上，服務(wù)是人的服務(wù)，服務(wù)是發(fā)生費用的，服務(wù)是有成本的。如果企業(yè)一味迎合消費者的需求，在產(chǎn)品價格不變甚至降低的情況下，還要勒緊褲腰帶增加服務(wù)，乞求消費者買下自己的產(chǎn)品，那無疑是飲鴆止渴。汽車行業(yè)不斷有新車型做死，價格戰(zhàn)是一個表層原因，深層原因就是免費的增值服務(wù)太多，成本太高。
（三）非理智服務(wù)。
非理智服務(wù)是企業(yè)為了達到一定的銷售目的而采取的服務(wù)措施，如在一部分企業(yè)中，在上級制定的銷售任務(wù)壓力下，以拿下訂單為企業(yè)的第一目標，要求員工的`態(tài)度熱情，服務(wù)要規(guī)范，要對待上帝一樣去對待潛在客戶，促使客戶取得信任，簽訂合同。在這種觀念主導下的典型行為，是各大廠家節(jié)假日終端促銷競爭，不拿下訂單決不罷休。這種毫無理智的搶單行為，往往與對顧客的后續(xù)服務(wù)的冷漠形成反差，所謂“只重視最后一米的銷售，不重視銷售以后的一公里服務(wù)?！彪m然企業(yè)可以出現(xiàn)短期的高收益，但這種讓顧客反感的態(tài)度轉(zhuǎn)變，最終會是企業(yè)失去顧客。
以上三點為“偽服務(wù)營銷”中的典型套路，像這種用孤立、片面、靜止的眼光看待問題的做法還很多，目前在企業(yè)中還很流行，只有改變傳統(tǒng)意義上的服務(wù)營銷觀念，才能真正讓企業(yè)走好，走遠。
提高顧客忠誠度的企業(yè)給予一點啟示。
（一）將服務(wù)的理念深入到企業(yè)文化中。
“以顧客為導向”絕對不只是一句口號，而應(yīng)變成一種意識，根植在每個員工心中?！耙灶櫩蜑閷颉本褪且蠊竞凸镜拿恳粋€人，切實站在顧客的立場，想顧客之所想，念顧客之所念，急顧客之所急，摸準顧客的心理，發(fā)掘顧客的需求，所有的生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、服務(wù)都是圍繞著“顧客”這個核心。不僅要把顧客當作“上帝”，而且還要把顧客當作“家人”。在公司上下形成一種處處為顧客著想的氛圍。
（二）將服務(wù)部門當作利潤中心。
讓服務(wù)創(chuàng)造價值，讓服務(wù)帶來利潤，企業(yè)必須重新認識服務(wù)的價值，提高服務(wù)部門的級別和重要性，把服務(wù)部門當作利潤中心，而不是為銷售產(chǎn)品的輔助部門。
許多企業(yè)認為服務(wù)部門是增加成本的部門，并不能為企業(yè)帶來利潤，可事實并非如此，在汽車業(yè)，很早就有學者觀察到這種現(xiàn)象，既賣車只能獲得10%的利潤，而賣保養(yǎng)的利潤是20%，賣配件的利潤高達70%。同樣，在it業(yè)，80%以上的利潤是從運營服務(wù)中獲得，服務(wù)部門除了要做售后服務(wù)以外，要預(yù)見到客戶今后需要多大性能的容量，幫助他們進行必要的it架構(gòu)規(guī)劃，另外，整合客戶現(xiàn)有的it資源，使it系統(tǒng)發(fā)揮更高的可用性，提升適應(yīng)力，滿足企業(yè)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求，這樣不僅從滿足客戶需求發(fā)展到創(chuàng)造客戶需求，從被動到主動，更重要的是企業(yè)可以從現(xiàn)狀看到未來，為產(chǎn)品升級，企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。中國惠普在運營服務(wù)中一直做的非常好，每年在中國市場上服務(wù)業(yè)務(wù)的收入大概是幾十億元人民幣，這對許多國內(nèi)企業(yè)來說也許是“天方夜譚”。
（三）建立良好的服務(wù)制度。
在這里，建立服務(wù)制度與提供個性化服務(wù)并不沖突。服務(wù)制度是在公司所面臨的所有服務(wù)分類基礎(chǔ)上而建立，它是站在相當?shù)母叨?，全面考慮的對策，而個性化服務(wù)針對個人、某消費者，因消費者需求差異而改變。
（四）服務(wù)創(chuàng)新。
產(chǎn)品需要創(chuàng)新，服務(wù)也需要創(chuàng)新。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們消費水平的不斷提高，顧客對商品質(zhì)量和服務(wù)的需求越來越高，它們除了要求廠商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品技術(shù)含量外，還要廠商不斷創(chuàng)新服務(wù)水平，不斷推出新、特、奇的服務(wù)舉措來滿足他們對服務(wù)的求新求異的需求。在這種情況下，商家如果死抱一兩次售后服務(wù)舉措“從一開始”那顯然是不明智的。
商家要想自己的商品永葆美麗，要想自己的公司在競爭中永遠立于不敗之地，除了要不停的提高商品質(zhì)量外，還必須樹立“服務(wù)創(chuàng)新”意識，不斷更新和完善自己的服務(wù)。
總之，服務(wù)是永遠沒有止境的，只有不斷創(chuàng)新，不斷改進，才能真正達到顧客忠誠。
質(zhì)量管理研究論文篇八
在施工前要進行施工方案管理和施工隊伍管理。對于施工方案管理來說，方案制定要科學且合理[3]。在方案審查階段，應(yīng)該要與多個方案進行比較，以便選擇出最佳的設(shè)計方案。接著要將施工成本、環(huán)境、施工時間、材料和設(shè)備等的因素進行全面的綜合考慮，并對該計劃進行分析和修訂，以確保質(zhì)量，為電氣設(shè)備工程質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。就施工隊伍而言，要清楚施工隊伍的質(zhì)量十分重要，它首先就決定了市政電氣設(shè)備的大體質(zhì)量，因此評價施工隊伍的質(zhì)量應(yīng)從市政工程招標工作入手，參與項目的綜合考察研究，通過篩選檢查，為構(gòu)建團隊選擇最佳質(zhì)量的隊伍。
施工過程中的質(zhì)量管理有日常管理、安裝管理兩個方面。在日常管理方面，應(yīng)按照市政電氣設(shè)備工程要求選擇工程材料，如電纜的鋪設(shè)、配電室建設(shè)等，以盡可能消除所有潛在的安全隱患，保證城市電氣設(shè)備工程質(zhì)量。在安裝管理方面，要有嚴格的操作流程及規(guī)范，檢查所有的電氣開關(guān)、隱蔽工程的線路等等問題，這樣才能保證工程合格。
竣工階段的質(zhì)量管理包括調(diào)試和評估工作。對于調(diào)試來講，要將圖紙和電氣系統(tǒng)的相關(guān)功能結(jié)合起來，一旦在該過程中發(fā)現(xiàn)問題，要進行及時有效的處理，以扼殺質(zhì)量風險。而在評估過程中，應(yīng)科學評價，按照相關(guān)規(guī)范進行評估和驗收工作。
3結(jié)束語。
在市政電氣設(shè)備施工具體操作實施過程中，要想將施工質(zhì)量切實地提高起來，就要在施工前做好設(shè)計方案及相關(guān)準備工作，工作過程中加強安裝以及管理工作，施工后進行相應(yīng)調(diào)試驗收，這樣才能不斷提高電氣設(shè)備的性能。
參考文獻。
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[3]盛宴.新形勢下市政電氣設(shè)備工程施工質(zhì)量管理探討[j].電子制作，(12)：201~202.
質(zhì)量管理研究論文篇九
電力是一種比較特殊的產(chǎn)品，潛在商機非常大。電力營銷服務(wù)包含三個服務(wù)內(nèi)容，即售前、售中以及售后。所謂售前服務(wù)就是指客戶購買電力產(chǎn)品前所提供的各種服務(wù)。伴隨著電力行業(yè)發(fā)展速度的加快，各種類型電力企業(yè)的興起，使得電力市場競爭也越來越大?；谠撔蝿菹拢谟秒娺x擇上，供客戶選擇的產(chǎn)品也就逐漸增多，客戶選擇權(quán)也相應(yīng)增大，如何在這個激烈的市場競爭中吸引客戶，使其購買本企業(yè)產(chǎn)品也是各供電企業(yè)研究的焦點，且營銷服務(wù)中售前服務(wù)質(zhì)量也就變得十分重要，借助于網(wǎng)絡(luò)或者廣告等，積極宣傳自身產(chǎn)品，樹立良好品牌意識，積極解答客戶所存疑慮。售中服務(wù)是指客戶購買電力產(chǎn)品中所提供的服務(wù)，高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程、合理且科學的便民服務(wù)、舒適且穩(wěn)性的服務(wù)環(huán)境以及積極熱切地解答客戶疑惑，均可強化客戶對于本企業(yè)電力產(chǎn)品印象。在電力營銷服務(wù)中，售后服務(wù)是一個比較關(guān)鍵的構(gòu)成部分，其服務(wù)內(nèi)容主要為客戶購買電能后，在使用期間的.各種服務(wù)，比如維修以及投訴等，經(jīng)跟蹤式管理，及時解決客戶在使用電能期中所遇到的各種問題，以在客戶心中樹立良好企業(yè)形象，從而促使更多的客戶選擇本企業(yè)產(chǎn)品。在售后服務(wù)中應(yīng)設(shè)相應(yīng)服務(wù)網(wǎng)點，并定期調(diào)查分析網(wǎng)內(nèi)各用戶用電情況，總結(jié)經(jīng)驗及教訓，收集采納客戶所提的合理意見，對服務(wù)質(zhì)量進行有效的改進。在電力營銷服務(wù)中，售后服務(wù)不僅關(guān)系著企業(yè)良好現(xiàn)象的塑造，同時也是維持客戶數(shù)量的重要方式。
質(zhì)量管理研究論文篇十
隨著我國綜合國力的提升和經(jīng)濟的飛速發(fā)展，其市政電氣的工程質(zhì)量安全問題已經(jīng)成為衡量城市建筑在電氣方面的使用優(yōu)劣的最重要標準。而市政電氣設(shè)備工程施工質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到城市中人們的財產(chǎn)生命安全，同樣也時刻關(guān)系著社會效益和經(jīng)濟效益。因此，加強市政電氣設(shè)備工程的質(zhì)量管理就尤為必要。
1.1準備方案。
就市政電氣設(shè)備工程的設(shè)計準備方案來講，要確保其工程設(shè)計方案的`可執(zhí)行性，就要在施工前認真設(shè)計、合理規(guī)劃，進行設(shè)計方案的正確性、安全性的預(yù)判。此外，還需做好電氣工程設(shè)計準備過程中的審核，在具體的施工機械、施工工藝、原料、設(shè)備、操作方法上進行可操作性的審查，通過這種方法保證電氣設(shè)備項目施工進行過程的有序性。
1.2施工過程。
在市政電氣設(shè)備施工中會有很多不同的因素影響著質(zhì)量安全。由于施工過程本身是在不斷地變化和發(fā)展著的，因此，隨著電氣施工的進度的發(fā)展，過程中施工進度的變化、材料的使用和設(shè)備規(guī)格的變化、施工方法的改變、操作規(guī)程的變化等等都會關(guān)系到電氣施工的最終質(zhì)量。如果在施工過程中不加強管理，不進行及時的施工、操作方法的更改以及施工機械故障等的排除，便很容易引發(fā)電氣安全隱患。此外，電氣消防系統(tǒng)在市政電氣工程建設(shè)過程中也具有十分重要的意義[1]。
1.3施工人員。
施工人員要對相關(guān)電氣設(shè)備進行詳盡的檢查以及驗收，以便保證電氣設(shè)備質(zhì)量的完整性以及安全性。而相關(guān)施工人員的素質(zhì)也是電氣設(shè)備施工質(zhì)量的影響因素。由于施工工序繁雜、人員接觸密集，因此就導致了相關(guān)施工員工在施工過程中不能夠?qū)λ械某绦蜻M行管理，如果不按照規(guī)定實施的具體流程進行操作，就極易導致施工現(xiàn)場管理的最終混亂，最終產(chǎn)生判斷失誤[2]。
質(zhì)量管理研究論文篇十一
1）確定實習基地后，各教學單位以一名骨干專業(yè)教師帶領(lǐng)多名實習學生的形式進駐實習基地幼兒園，根據(jù)實習基地幼兒園的教育教學具體問題進行調(diào)研、分析，做出相關(guān)調(diào)研報告，制定問題解決方案，制定解決問題的實施方案，對癥下藥，解決實習基地的問題，從而逐步提升該基地的教學、教研水平。
2）實驗實訓中心及各教學單位應(yīng)定期組織特聘專家、學術(shù)委員會成員建立實習考核專家工作組，工作組會定期、不定期對各指導教師的工作進行督導、評估考核專家組要對帶教老師進行橫向考核并定期評優(yōu)。
3）實習基地建設(shè)經(jīng)費的主要來源是，在學校的教學經(jīng)費中每年劃出專項經(jīng)費，重點用于支付舉辦有關(guān)會議、聯(lián)系工作、調(diào)研檢查、差旅等費用。其他建設(shè)經(jīng)費由實習基地自行解決，同時對于一些實習基地，學校應(yīng)收取相關(guān)實習基地管理費用。
4）基地一旦建成，不得隨意變動。教務(wù)部門及教學單位應(yīng)與基地單位保持經(jīng)常性聯(lián)系，主動與實習基地單位交流經(jīng)驗，聽取意見，改進工作，使之成為我校穩(wěn)定的各專業(yè)所共有的教育資源。
2.確定階段實習工作，細化實習目的、內(nèi)容，合理、科學地制定實習計劃針對幼教專業(yè)的性質(zhì)，根據(jù)學制，可將實習內(nèi)容分為以下項目：
2.1大一上：幼兒園體驗實習目的：
1）對幼兒園工作有初步的了解。
2）了解幼兒園一日生活環(huán)節(jié)。
3）對幼兒園工作產(chǎn)生積極的情感。
2.2大一下：幼兒園保育見實習目的：
1）豐富幼兒園的感性經(jīng)驗，關(guān)注幼兒及其特點。
2）了解幼兒園一日生活作息制度，熟悉一日活動各環(huán)節(jié)的內(nèi)容及要求。
3）了解幼兒園各項衛(wèi)生保健制度內(nèi)容及實施情況，重點掌握晨檢和接待、日常消毒、安全服藥、安全接送等環(huán)節(jié)的組織。
4）懂得幼兒心理保健的意義，主動呵護幼兒的心理安全與健康。
2.3大二上：生活活動實習目的：
1）進一步熟悉幼兒園一日活動各環(huán)節(jié)的內(nèi)容，了解幼兒園教師和保育員的保育工作內(nèi)容，豐富學生保教并重的觀念，發(fā)現(xiàn)保教工作的不同點。
2）了解幼兒教師的職責，掌握幼兒園常規(guī)教育的內(nèi)容，初步學會組織、指導幼兒的生活活動。
3）會聽、看游戲及集體教育活動，了解幼兒園教育的特點，學習做配班工作。
2.4大二下：游戲見實習目的：
1）觀察幼兒在自主游戲中的主要表現(xiàn)特點，認識游戲的教育價值。
2）觀察幼兒自主游戲的方法，認真做好觀察記錄。
3）學習組織幼兒自主游戲的方法。
2.5大三上：幼兒心理調(diào)查實習目的：
1）聽、看并記錄幼兒園教育活動，初步了解幼兒園一日教育活動的組織形式和指導方法。
2）了解幼兒園課程設(shè)置內(nèi)容和班級管理的基本工作。
3）初步運用心理學、教育學所學理論，觀察記錄幼兒在認知、情緒、個性發(fā)展等方面的特點。
4）通過實踐，初步了解幼兒園最常見的幼兒心理衛(wèi)生問題及最易發(fā)生的意外事故，學習解決幼兒問題的教育方法。
2.6大三下：教育頂崗實習目的：
1）全面了解幼兒園的性質(zhì)和工作任務(wù)；在原任教師的指導下初步學會按《幼兒園工作規(guī)程》中幼兒教師的主要職責全面參與幼兒園保育和教育工作，增強熱愛幼兒教育工作的思想感情。
2）掌握幼兒園常規(guī)教育的內(nèi)容與方法。在實習過程中逐步將所學的知識轉(zhuǎn)化為觀察了解幼兒的能力，利用和創(chuàng)設(shè)環(huán)境進行教育的能力，設(shè)計實施教育活動的能力。
3）學習評價幼兒園教育教學活動的基本方法，使自己的教育教學能力不斷得到提高。
3.建立創(chuàng)新性實習基地，明確實習基地職責，嚴格把好實習單位質(zhì)量關(guān)。
1）實習基地應(yīng)是符合國家辦園規(guī)定的全日制幼兒園，基本硬件條件良好，有6個班以上辦園規(guī)模，辦學情況穩(wěn)定。實習基地應(yīng)當是全日制縣市級以上示范幼兒園，具有辦學規(guī)模，師資穩(wěn)定率高。
2）實習基地的幼兒園應(yīng)保持正確的教育觀、兒童觀和課程觀；擁有指導實踐課程的專業(yè)師資隊伍；具備滿足實習生所需的保教實習及生活的基本條件。
3）建立創(chuàng)新性基地的單位應(yīng)對我校教育教學理念有較強認同感，本著自愿的原則，積極地配合我校師生從事教學實習等工作；積極選派本單位素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強的人員擔任實習輔助工作，建立健全各項規(guī)章制度，并能保證實習計劃的有效落實。
4.加強實習管理工作，制定實習管理職責，確保實習工作順利開展。
4.1實習主管單位的管理職責。
1）實習應(yīng)當堅持“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導向”的方針，按照學以致用、專業(yè)對口、理論與實踐相結(jié)合的原則進行。
2）校長是學生實習工作的第一責任人，應(yīng)當切實做好實習的組織領(lǐng)導工作。學校實驗實訓中心是具體工作機構(gòu)，具體負責學生實習工作。
3）學校實驗實訓中心建立實習工作管理制度，加強對實習工作的監(jiān)督檢查，形成良好的實習管理機制，確保實習工作安全、有序地進行。對實習中發(fā)生的重大事件，實驗實訓中心應(yīng)當及時做出處理，并在規(guī)定時間內(nèi)上報主管部門。
4）學校、實習單位和學生本人及家長在學生實習前簽訂實習協(xié)議，明確各自責任、權(quán)利和義務(wù)。
5）實習期間，學校應(yīng)當建立與實習單位及家長的溝通聯(lián)系機制，爭取實習單位的支持，使學生家長充分了解實習情況，共同幫助學生完成實習任務(wù)。
4.2實習基地職責。
搞好實習基地建設(shè)工作，離不開實習單位的支持與幫助，為了齊心協(xié)力搞好實習基地建設(shè)工作，使其達到滿足實習所需的條件，各實習基地應(yīng)協(xié)助我院做好以下工作：1）將實習基地建設(shè)及接納實習工作列入本單位工作計劃，組織實習基地建設(shè)工作領(lǐng)導小組，負責協(xié)調(diào)有關(guān)事項，解決有關(guān)問題，做好實習指導人員的選派工作，安排實習生實習工作任務(wù)。2）依據(jù)建立實習基地條件，做好各方面的建設(shè)工作。包括相應(yīng)的人員隊伍建設(shè)、教學設(shè)施建設(shè)和教學管理規(guī)章制度建設(shè)，使其達到目標要求。
4.3校外實訓帶隊教師工作職責。
校外實習帶隊教師主要指學校的科任教師，原則上不是實訓中心部門的教師，他們屬于學校實訓帶隊的龐大隊伍，他們的專業(yè)素質(zhì)和文化素養(yǎng)以及個人素質(zhì)，極大地反映學校的教師素質(zhì)。因此，此類教師的工作職責事關(guān)重要。
1）服從學校實訓中心的實踐教學安排，帶隊入園實習。
2）給予實踐學習的學生充分的指導和幫助。
3）努力與實踐教學基地的原領(lǐng)導做好溝通和交流，真正地提高校企合作的.質(zhì)量。
4）做好實習學生的實習成績評定、考核和相關(guān)資料的收集。
5）提高自身的素質(zhì)，在幼兒園要為人師表，為學校的發(fā)展樹立良好的形象。a.了解實習的內(nèi)容和具體要求。尤其是新老師，帶實習前先仔細閱讀實習計劃，了解學生實習的具體內(nèi)容和要求。認真細致地指導學生實習，配合幼兒園指導教師督促實習生按計劃完成實習的各項要求。b.以身作則，按照所在幼兒園作息時間表上下班，做到不遲到、不早退，為實習生作表率。c.帶實習期間，經(jīng)常與幼兒園領(lǐng)導、指導教師交換意見，了解學生實習情況。d.檢查學生到崗情況并做好記錄，掌握實習生的表現(xiàn)及完成實習任務(wù)的情況，督促實習生嚴格遵守幼兒園及學校的各項規(guī)章制度和實習生守則，及時協(xié)調(diào)、解決見實習中出現(xiàn)的問題。學校為每個幼兒園都準備了實習記錄本，每個幼兒園的大組長負責記錄本的保管，早上把記錄本放在門衛(wèi)室，過了簽到時間，他就必須將本子收走，所以這個本子請帶實習老師到了幼兒園后到大組長那個地方去拿。拿到記錄本后，首先檢查學生的出勤情況（到各個班核實是否都到了），巡視時檢查學生的儀容儀表是否符合規(guī)范，可以給學生照些相，作為實習資料保存。走的時候要填寫記錄本，記錄本上有具體要填寫的內(nèi)容。e.嚴格把好請假關(guān)，對于違紀學生進行及時的批評和教育。學生請假必須經(jīng)過當天帶實習教師簽字、實習班級老師簽字及幼兒園領(lǐng)導三方簽字，請假方可生效。f.了解和關(guān)心實習生的思想、學習、工作和生活情況，加強安全教育。g.帶實習期間，教師應(yīng)結(jié)合自己的學科教學和專業(yè)特長到幼兒園班級聽課，增加對幼兒教育工作的了解，從而豐富教學素材，改進教育教學方法。因此教師可以到各班門口看課表，選擇性地去聽課。h.根據(jù)實習內(nèi)容，認真完成實習作業(yè)及總結(jié)。
4.4高職校外實訓基地教師的工作職責。
校外實訓基地的教師主要指校外的幼兒園的教師，學生實習直接面對的就是幼兒園的教師，幼兒園的教師就是他們的實踐教師。因此，幼兒園教師的素質(zhì)和專業(yè)能力直接影響到我校實習學生的實習質(zhì)量，為此學校也把實習基地教師的工作職責納入了我校實習教師團隊的管理中來。
1）根據(jù)實習單位實習計劃，結(jié)合實習生的特點，制定實習指導計劃，并將計劃交于實習單位和實習基地進行備案。
2）對實習學生的指導要多給予關(guān)心和支持，要以實際工作能力來指導學生。
3）負責實習學生的成績的評定和考核。
4）有效公正地評估反饋實習學生的實習情況。
5）根據(jù)實習內(nèi)容，認真完成實習指導總結(jié)?？傊?，只有通過科學的安排、縝密的設(shè)計、多方的合作，才能通過實習，推動人才培養(yǎng)模式的改革、推進教師隊伍的建設(shè)、強化學生的技能、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，為高職教育的進一步發(fā)展起到應(yīng)有的促進作用。
質(zhì)量管理研究論文篇一
摘要：在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，每天都有無數(shù)的高樓平地而起，成為了城市建設(shè)發(fā)展最快的一道“風景線”，在每幢大樓完成的背后，要經(jīng)歷無數(shù)道繁瑣的技術(shù)工藝，很多施工人員在相互拼接配合下為城市繪出了美好的風景。在這么多的辛苦背后，最重要的就是工程的質(zhì)量管理。本文從建筑中存在的質(zhì)量問題入手，分析了影響質(zhì)量管理的原因，提出了解決問題的措施。
引言。
隨著我國城市化進程的不斷發(fā)展，建筑行業(yè)以絕對的優(yōu)勢走在眾多行業(yè)的前面。質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標和職責并在質(zhì)量管理體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進使其實現(xiàn)的全部管理職能的所有活動。在整個工程的施工建設(shè)中，工程的質(zhì)量管理是非常重要的。做好質(zhì)量管理這一環(huán)節(jié)，對工程的安全質(zhì)量和工期進度有很大的影響，繼而會影響施工單位甚至企業(yè)在整個建筑行業(yè)的信譽和地位。在對工程的質(zhì)量進行管理的過程中，組織機構(gòu)要發(fā)揮自身作用，綜合運用各種資源對建筑工程進行質(zhì)量管理，使之有效，科學，循序漸進。
每一件事物，在其不斷的發(fā)展過程中，都會遇到各種各樣的問題。任何建筑工程的施工一般都分為兩個方面：基礎(chǔ)主體施工階段和裝修設(shè)備安裝階段。在此過程中也會出現(xiàn)很多的問題，下面我們就分別從這兩個階段對建筑工程中常見的質(zhì)量問題進行分析。
在基礎(chǔ)和主體施工階段。
建筑工程基礎(chǔ)和主體施工階段是一個建筑工程最基礎(chǔ)和最關(guān)鍵的階段，如果基礎(chǔ)打得不夠牢、主體設(shè)計得不科學與不合理，那么整個建筑工程也就毀于一旦，即使建造好了，也毫無價值可言，更不會通過施工監(jiān)理行業(yè)的監(jiān)督與管理，那么質(zhì)量上讓人堪憂不已，那么人們就不愿或不會去選擇這樣的建筑入住或者建工廠或用于其他方面，最終導致了建筑工程的失敗。在當前時期下，我國建筑工程的質(zhì)量不是那么理想。如在實際過程中，往往會出現(xiàn)鋼筋混凝土不夠堅硬、混凝土的混凝速度過慢、表層基底沒有處理完好、基板與基柱在搭配上的.不夠協(xié)調(diào)等等一系列的問題。如果這些問題沒有很好的解決，那么就非常有可能導致整個建筑工程的失敗和無意義，整個建筑即使建成了，那也根本沒有價值可言，在質(zhì)量檢測時也自然不會通過的。
在裝修及設(shè)備安裝階段如果一個建筑工程不存在基礎(chǔ)和主體階段的種種問題，那么是不是說一個建筑工程就算完滿的結(jié)束了呢？回答是否定的。在建筑工程施工質(zhì)量監(jiān)理過程中，往往會遺漏掉一個重要的環(huán)節(jié)或者說是階段，這就是裝修及設(shè)備的安裝階段。如果設(shè)備安裝及裝修階段出現(xiàn)了問題，也會降低整個建筑工程的整體質(zhì)量水平。然而在當前形勢下，我國建筑工程在裝修及設(shè)備安裝階段出現(xiàn)了一些問題，如衛(wèi)生間、地下室漏水，墻體粉刷不夠徹底而導致石灰的脫落或墜落，電氣安裝方面的問題，飾品安裝方面存在著一定的安全隱患等等問題。
通過對兩個階段存在的問題進行分析，我們了解到每一種現(xiàn)象存在都有其必然的原因，要想解決問題，就必須對存在問題的原因進行探究，找到問題出現(xiàn)的原因，也就間接的找到了解決的辦法。在關(guān)于工程質(zhì)量問題管理的過程中，要想進行行之有效的工程質(zhì)量管理，對質(zhì)量問題出現(xiàn)的原因我們要進行探討。
一材料因素及機械設(shè)備因素前面已對建筑工程質(zhì)量的材料方面的問題進行了分析，而建筑材料上如果出現(xiàn)了問題，那么建筑材料在建筑工程中顯得尤為重要，充當著比較重要的角色，建筑材料是工程施工的物質(zhì)條件，建筑材料的質(zhì)量是保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。那些豆腐*工程就是因為材料上的不過關(guān)而引起的。如果建筑材料不能夠達標，那么在建筑工程質(zhì)量監(jiān)理部門監(jiān)理時也就難以通過質(zhì)量的檢測，最終工程質(zhì)量也就不可能達到標準。當前形勢下，我國的建筑工程在建筑材料方面的質(zhì)量問題比較突出，有不少建筑材料的質(zhì)量未能達到質(zhì)量要求。例如，目前的住宅工程中，有85%是磚混結(jié)構(gòu)，其中以燒結(jié)粘土磚作為主墻體材料，據(jù)統(tǒng)計，該類磚中有近50%是不合格產(chǎn)品。工程材料是構(gòu)成工程實體建筑材料，是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。工程材料的選用是否合理、產(chǎn)品是否合格、材質(zhì)是否經(jīng)過檢驗、保管使用是否得當?shù)?，都將直接影響建設(shè)工程的結(jié)構(gòu)剛度，影響工程使用功能和安全。因此要從3方面好把關(guān)：一是把好采購關(guān)，嚴禁采購不合格的材料。項目部對于主要材料要進行統(tǒng)一管理，實行統(tǒng)一招標采購，嚴禁自行購置。項目部要根據(jù)供應(yīng)商的供應(yīng)實力建立材料供應(yīng)商名冊，堅持“貨比三家，擇優(yōu)選用”的原則。大宗材料要與供應(yīng)商簽訂合同，明確材料品種質(zhì)量標準、供貨時間、送貨方式和交貨地點。
二是把好材料質(zhì)量關(guān)，對運到施工現(xiàn)場材料附有產(chǎn)品出廠合格證及技術(shù)說明書，施工單位要按規(guī)定進行檢驗。檢驗合格后方可進廠，對不合格的材料不準進場。
三是把好材料存放關(guān)，質(zhì)量合格的材料進廠后，到其使用時通常要經(jīng)過一定時間間隔。在時間內(nèi)，如果對材料的存放、保管不良，可能導致質(zhì)量狀況的惡化，如損壞、變質(zhì)等因素影響工程質(zhì)量。在機械設(shè)備方面，首先機械設(shè)備是建筑工程施工中不可缺少的必備工具，現(xiàn)代化的施工離不開現(xiàn)代化的設(shè)備，設(shè)備的狀況直接影響著建筑工程的質(zhì)量和進度。同時，設(shè)備合理地使用，及時地維護保養(yǎng)是保證設(shè)備良好運行的關(guān)鍵。
人的因素我們社會的人都具有主觀能動性，能夠通過自己的思維去做一些事情。在建筑工程施工方面，人是主要的施動者，也是策劃者。因此人的因素是建筑工程質(zhì)量問題中的一個核心的因素。人的因素主要包括施工人員的技術(shù)水平、工程項目負責人的綜合素質(zhì)及職業(yè)道德。在我國的建筑工程施工中，大部分都是農(nóng)民工，而這些農(nóng)民由于先天性的愚昧和無知，缺少一定的素養(yǎng)，更重要的是缺乏建筑技能，沒有基本的建筑常識，不懂施工過程中一系列的規(guī)范及準則。這就必然會導致整個建筑工程質(zhì)量的下降。
方法因素建筑施工過程中的方法包括整個建設(shè)周期內(nèi)所采取的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測段、施工組織設(shè)計等。施工方法正確與否，直接影響工程質(zhì)量控制能否順利實現(xiàn)，正確的施工方法是保證工程按期保質(zhì)完成的前提。例如，鋁合金門窗安裝中，門窗框與墻體接縫處按規(guī)范要求應(yīng)嵌填礦棉等彈性材料，其最外面的5mm厚度中應(yīng)注入密封膠，但現(xiàn)在很多建筑工程卻沒有按規(guī)范要求去做，而僅在接縫處嵌填水泥砂漿。不按規(guī)范要求施工的做法必然會導致建筑工程質(zhì)量的下降。
質(zhì)量管理研究論文篇二
近年來，隨著普通醫(yī)學院校的擴招，我國醫(yī)藥衛(wèi)生專業(yè)的人才數(shù)量較前有明顯增加。成人高等醫(yī)學教育是我國高等醫(yī)學教育的重要組成部分，是普通高等醫(yī)學教育的補充和延伸，更是醫(yī)學終身教育的主渠道[1]。隨著社會對醫(yī)務(wù)人員要求的不斷提高，很多基層衛(wèi)生人員將通過成人教育這種途徑，提高自己的知識水平和學歷水平。質(zhì)量是成人高等教育持續(xù)發(fā)展的生命線[2]，對于醫(yī)學教育顯得尤為重要。因此，本文將深入探討醫(yī)學成人教育管理中存在的問題及對策，促進醫(yī)學成人教育的健康發(fā)展。
一、成人高等教育現(xiàn)狀。
第一，生源情況。近年來，普通高等學校招生數(shù)量的增加，使得成人教育的生源受到了一定的影響。成人教育的生源總體數(shù)量少，且分布不均衡，形勢更加嚴峻。第二，學生特點。成人學生年齡普遍較大，知識層次結(jié)構(gòu)參差不齊，大部分學生已經(jīng)在崗且工作壓力大，工作經(jīng)驗豐富，具有較強的臨床實踐能力。但大部分成人學生工作忙碌，家庭任務(wù)重，投入學習的時間相對很少，效率也不高，不能保證上課的時間及授課質(zhì)量。第三，教學特征。成人教育的教材普遍借用普通本?？平滩?，教學計劃及培養(yǎng)模式缺乏成人特色，理論部分偏多，實踐能力培養(yǎng)較少，不符合成人教育應(yīng)變能力強、靈活性強的特性。
二、成人高等教育的發(fā)展原則。
按照黨和國家教育改革及發(fā)展的新戰(zhàn)略，與時俱進，不斷創(chuàng)新，促進成人教育的穩(wěn)步健康發(fā)展，必須堅持以下原則。堅持“以人為本、服務(wù)社會”。把滿足廣大學員提高學歷、更新知識、拓展技能、提高素質(zhì)作為根本的出發(fā)點和落腳點，主動服務(wù)于更高水平的小康社會建設(shè)，促進人的全面發(fā)展。堅持“三個統(tǒng)一、規(guī)范辦學”。在辦學思想上與學校大局相統(tǒng)一，在發(fā)展目標上與學校發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一，在辦學行為上與學校改革步驟相統(tǒng)一。建立健全運行機制、激勵機制和監(jiān)管機制，依法治教，規(guī)范管理，強化監(jiān)督、評價和檢查，提高學校繼續(xù)教育辦學和服務(wù)行為。
（一）加強宣傳，拓寬辦學渠道，擴大生源數(shù)量。
在國家政策允許的情況下，尋求多方合作，建立多個教學站點，擴大招生規(guī)模，并做好教學站點的管理、監(jiān)督工作，確保成人教學畢業(yè)學生的'數(shù)量穩(wěn)步增長，為醫(yī)學行業(yè)提供一定的人才儲備。
（二）及時了解成人教育辦學動態(tài)，完善管理制度，創(chuàng)新管理體制。
建設(shè)科學的管理制度體系，是成人教育工作的重點。及時了解國家成人教育辦學動態(tài)，結(jié)合學校辦學實際，從成人自身實際出發(fā)，構(gòu)建具有時代特色、突出科學性和先進性的成人教育制度體系，制定符合成人特色的管理體制，從根本上提高成人教育管理的民主化、法治化和科學化水平。
（三）自培和外出進修相結(jié)合，提高教師綜合素養(yǎng)。
教師的水平關(guān)系到整個教學的質(zhì)量。建立合理有效的激勵機制，激發(fā)廣大教職員工開展高校教師教育教學能力提升、成人學歷教育培訓的熱情和積極性，組織教師參加校內(nèi)教師培訓，鼓勵教師外出進修，學習專業(yè)相關(guān)發(fā)展的前沿動態(tài)，學習新的技術(shù)和方法，學以致用。
（四）根據(jù)專業(yè)特色，不斷修訂教學計劃。
根據(jù)醫(yī)學發(fā)展的前沿動態(tài)和社會調(diào)研分析，針對不同的專業(yè)調(diào)整課程機構(gòu)，適時修訂教學計劃及大綱，保證專業(yè)課程開設(shè)的科學性和合理性，體現(xiàn)專業(yè)特色，促進學生全面發(fā)展。
（五）重視教學執(zhí)行情況，使教學督導常態(tài)化。
教學的中心是教學質(zhì)量，關(guān)系到成才培養(yǎng)的水平。為掌握實際教學執(zhí)行情況，了解教學動向，建立專家及教授督導制度，隨堂聽課，及時向教師反饋教學的優(yōu)點和不足，幫助青年教師盡快成長。經(jīng)常召開教學工作會議，推廣好的教學方法，提高整體教學水平。
在學生及教學的管理上實現(xiàn)信息化，開發(fā)和完善各類管理、學習的平臺，構(gòu)建開放、多元的教育體系，為成人教育事業(yè)的未來發(fā)展贏得先機。在新時期，成人高等醫(yī)學教育在醫(yī)學教育中扮演了重要的角色，發(fā)揮了不可替代的作用。通過以上具體措施，加強成人教育管理，對學生整體素質(zhì)的提高具有重大作用。成人教育的管理也是值得大家思考的，需要在實際的工作中不斷探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗，從根本上提高管理水平。
參考文獻：
質(zhì)量管理研究論文篇三
在整個土木工程項目施工過程中，策劃階段具有重要地位，需要圍繞著設(shè)計人員開展，并對工程項目進行全方位分析，如地質(zhì)條件、氣候因素等等，并從科學性和合理性角度出發(fā)，對基本現(xiàn)狀進行全方位滿足。另外，在整個策劃工作開展過程中，需要將設(shè)計人員的思維融入其中，做好溝通和交流工作。前期的設(shè)計目標可以在圖紙上展示出來，確保尺寸和材料方案與基本規(guī)范要求相符，只有這樣，才能確保整個設(shè)計工作的完善性，為以后施工工作的開展創(chuàng)造良好條件。
2.2制定質(zhì)量管理制度。
站在屬性分析角度來說，只有加強對工程的控制，才能避免各種問題的出現(xiàn)。首先，制定出完善的質(zhì)量管理制度，讓施工人員和管理人員能夠清晰的認識到施工質(zhì)量管理的重要性，制定出有效的質(zhì)量管理方針，并嚴格按照實際要求開展質(zhì)量管理工作，進而將規(guī)范性作用發(fā)揮出來。另外，一旦在管理過程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作等問題，應(yīng)該在第一時間內(nèi)進行整改，并懲罰相關(guān)工作人員，避免整體施工質(zhì)量受到影響。其次，做好施工材料的質(zhì)量把控工作，避免一些質(zhì)量不合格的材料進入到土木工程施工現(xiàn)場。為此，相關(guān)企業(yè)可以設(shè)立一個專門的材料管理小組，對施工材料進行全面監(jiān)督。另外，在供應(yīng)商的選擇上，企業(yè)也要做出合理判斷，可以在選購過程中進行質(zhì)量檢測，最終選擇與信譽度較高的生產(chǎn)廠家合作［2］。
2.3做好施工監(jiān)理監(jiān)督工作。
想要進一步提升土木工程項目的施工質(zhì)量，不僅需要對監(jiān)理部門的施工報告進行聽取，還需要對監(jiān)理責任進行有效落實，進而提升施工工藝設(shè)計的合理性，并實現(xiàn)各種不良操作的有效糾正。另外，在具體工程建設(shè)過程中，還應(yīng)該根據(jù)工程具體的實際情況，對工作人員進行崗前培訓，以及施工設(shè)備的監(jiān)督和檢驗工作，確保其與施工工藝要求相符。在施工人員上崗之前，企業(yè)可以對施工人員進行專業(yè)考核，在考核通過之后才能投入到施工項目建設(shè)之中。如果整個工程建設(shè)的環(huán)境比較特殊，企業(yè)還可以邀請一些社會上有相關(guān)經(jīng)驗的專家，為施工人員遇到的困難與問題進行答疑解惑，最終實現(xiàn)施工效果和施工質(zhì)量的全面提升。
2.4做好施工現(xiàn)場管理工作。
從某種角度來說，只有確保施工現(xiàn)場的管理效果，才能將施工效率進一步提升，為了將這一要求滿足，施工單位需要對施工人員的環(huán)境保護意識進行積極培養(yǎng)，并加強日常工作中的員工培訓和教育工作，為其施工水平的提升創(chuàng)造良好條件。因此，在整個施工過程中，人們不僅可以將環(huán)境的破壞率降到最低，還能將文明施工的特點展示出來，為整個土木工程施工營造出一個良好的施工環(huán)境。通過各項施工質(zhì)量管理對策的實施，施工現(xiàn)場混亂現(xiàn)象得到了有效避免，施工人員素質(zhì)也得到了根本性提升。在各項施工工作結(jié)束之后，監(jiān)理單位還要做好抽樣檢查工作，確保施工質(zhì)量與工程要求相符［3］。
3總結(jié)。
綜上所述，工程質(zhì)量是土木工程施工的核心所在，同時也是施工品牌建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。在具體施工工作開展過程中，應(yīng)該將具體的施工細節(jié)突顯出來，做到項目施工責任的有效明確，提升管理人員的管理意識，避免更多風險因素出現(xiàn)。另外，還要從實際管理角度出發(fā)，提升施工進度和質(zhì)量控制在管理工作中的地位。
參考文獻。
［3］張慶云．市政給排水施工質(zhì)量管理中常見問題與技術(shù)要點分析［j］．化工管理，2018(24):。
質(zhì)量管理研究論文篇四
盡管數(shù)字圖書館評估的方法有各種各樣，但始終不能偏離系統(tǒng)和用戶這兩個一般性范疇。因為數(shù)字圖書館系統(tǒng)功能的實現(xiàn)和用戶使用的滿意程度，已經(jīng)能夠代表對數(shù)字圖書館評估的主流。數(shù)字圖書館是在傳統(tǒng)圖書館基礎(chǔ)上發(fā)展起來的復雜人―機系統(tǒng)，系統(tǒng)和用戶是數(shù)字圖書館的兩個最根本的.構(gòu)成要素。國外數(shù)字圖書館的評估研究，從方法角度看主要也集中在系統(tǒng)評估和用戶評估這兩個方面。只不過有的研究專門使用其中的一種，有的將這兩種結(jié)合起來使用。
系統(tǒng)評估是設(shè)計人員或其相關(guān)技術(shù)人員根據(jù)數(shù)字圖書館工程中的設(shè)計目標方案、軟硬件技術(shù)和規(guī)范標準對其功能進行的評估。其目的是檢查（驗）系統(tǒng)設(shè)計目標是否完成，硬件是否符合工程需要，軟件性能怎樣，以及系統(tǒng)的技術(shù)標準化程度。由于系統(tǒng)評估是一項專業(yè)性很強的功能評估，一般只能由從事數(shù)字圖書館工程設(shè)計、實施、執(zhí)行和管理方面的專業(yè)人員來完成。此外，由于技術(shù)壟斷需要，其系統(tǒng)核心設(shè)計技術(shù)的評估，一般不允許機構(gòu)外的人員參加。
11月，《數(shù)字圖書館雜志》發(fā)表了一篇題為《數(shù)字圖書館的交互性設(shè)計與評估》的文章，比較全面的反映了數(shù)字圖書館的系統(tǒng)評估研究[1]。作者以美國科學基金會（nsf）資助的一個gorw交互式數(shù)字圖書館工程作為研究對象，對gorw數(shù)字圖書館的開發(fā)目標（包括跨學科藏書、終身學習者資源、時鐘循環(huán)訪問、交互式學習目標和用于學習的信息），交互性及其grow概念框架（包括互惠、反饋、直接、關(guān)聯(lián)、同步、選擇、沉浸、演示、流動、多維性和控制），gorw的各種交互性（包括grow資源的交互性、gorw資源選擇的交互性、grow元數(shù)據(jù)的交互性描述、grow界面的交互性）都進行了研究和評估，從這項評估研究中我們看到，一個有效的交互式數(shù)字圖書館本身是一個復雜的人―機系統(tǒng)，其交互性技術(shù)要求涉及到各種社會的行為、組織、管理聯(lián)系?？梢?，在很多情況下，數(shù)字圖書館的系統(tǒng)評估不能回答技術(shù)之外的各種社會問題。然而，用戶評估在很大程度上可以彌補系統(tǒng)評估的這種不足。
用戶評估是系統(tǒng)設(shè)計者或用戶根據(jù)數(shù)字圖書館的目標任務(wù)完成、行為模式和資源組織、發(fā)布對系統(tǒng)可用性進行的評估。其目的是檢查（驗）數(shù)字圖書館完成了哪些數(shù)字化任務(wù)，滿足了用戶的何種行為模式，以及知識信息資源的收集、再現(xiàn)、挖掘、組織、存儲、管理和發(fā)布效果。任何一項數(shù)字圖書館工程建設(shè)都必須開展反。
復多次的用戶評估，才能使數(shù)字圖書館建設(shè)滿足用戶的需要，因此它目前已成為探討和實行數(shù)字圖書館評估的一種流行方式。當然，由于參加評估的用戶在構(gòu)成、組織形式上的不同，可用性評估結(jié)果及其權(quán)威性也完全不一樣。
早在1989年，美國一個由101個會員組成的研究圖書館協(xié)會和51個州圖書館參加的咨詢調(diào)查――“數(shù)字圖書館用戶”（前期評估），幫助發(fā)起了具有歷史意義的“美國回憶”（americanmemory）數(shù)字圖書館試驗計劃（1990-1995）。1992-1993年，美國國會圖書館又組織完成了有44個學院、大學和公共圖書館參加的終端用戶評估（后期評估），最終促成了現(xiàn)在仍在實施的“數(shù)字圖書館倡議”（dli-1，1994-；dli-2，-）[6]。，vanhouse等人發(fā)表文章闡述了加州大學伯克利數(shù)字圖書館工程以用戶為中心的設(shè)計方法。他們在對用戶的各種需求進行反復評價、評估過程中，不斷改進設(shè)計。204月至6月，美國科學基金會（nsf）資助的國家科學數(shù)字圖書館（nsdl）用戶評估工作組，花了整整3個月時間進行反復評估研究[7]。該工作組由那些對數(shù)字圖書館設(shè)計和評估感興趣的志愿者組成，其任務(wù)就是從用戶角度提出和回答各種問題。
綜合采用兩種方法但以用戶評估為主進行數(shù)字圖書館評估的典型例子是美國科學基金會（nsf）資助的亞歷山大數(shù)字圖書館（adl）工程評估[8]。adl評估組既進行系統(tǒng)設(shè)計，又進行用戶評估。評估組的工作重點在用戶使用，為此他們先后開發(fā)了3個不同的用戶界面，并建立了相應(yīng)的試驗臺進行用戶評估。在系統(tǒng)評估層面上，一方面對系統(tǒng)和界面設(shè)計進行了大量中間發(fā)布，由包括加州大學、科羅拉多州大學研究人員在內(nèi)的評估工作組進行評估，不斷的將當前的java基礎(chǔ)界面和支持系統(tǒng)反饋給系統(tǒng)設(shè)計者；另一方面，他們又對設(shè)計、實施階段進行了交互評估。這樣，用戶的功能性要求和實施修改設(shè)計的過程變成一個公式化的評估周期，不斷的指導系統(tǒng)評估，了解用戶的潛在使用。在用戶評估層面上，adl評估組一方面使用adl用戶和潛在用戶反饋、懇求和分析的多種方法，包括聯(lián)機調(diào)查、圖形觀察、目標用戶組、界面設(shè)計內(nèi)部評估、大學教室adl使用分析，進行全面評估；另一方面，他們邀請外部用戶評估專家，召開了3個與用戶評估有關(guān)的會議，然后綜合他們的評估意見和要求進行系統(tǒng)設(shè)計。adl用戶評估組提出的結(jié)果非常有用，它涉及下述相關(guān)問題：
（1）對于我們的用戶，我們了解多少？
（2）對于評估和用戶研究方法，我們了解什么？
（3）對adl界面，我們了解哪些方面的內(nèi)容？
（4）對于adl的功能性和內(nèi)容，我們了解什么？
這些問題看似簡單，實際上卻涉及到數(shù)字圖書館建設(shè)中的幾個核心問題。
質(zhì)量管理研究論文篇五
建筑工程施工質(zhì)量管理應(yīng)當以人為因素、材料因素、施工工藝與機械因素作為入手點，而在實際管理的過程中，可從施工技術(shù)以及施工管理兩大方面，提高建筑工程的施工質(zhì)量。
就施工技術(shù)而言，由于建筑工程施工往往涵蓋了較多的專業(yè)技能，且流程較為繁雜，需要大量專業(yè)各異的技術(shù)性人才交叉作業(yè)。由此更加需要加強對各技術(shù)領(lǐng)域交叉范圍的管理工作，否則在出現(xiàn)施工紕漏時很容易出現(xiàn)相互推諉，責任不明確的現(xiàn)象。在機械設(shè)施安裝的過程中必須要參照行業(yè)標準，并且落實對每個細節(jié)的檢測與調(diào)試工作，以確保機械設(shè)備能夠順利的投入到工程施工之中，避免與施工環(huán)節(jié)產(chǎn)生沖突。以塔吊安裝為例，在加設(shè)過程中必須要對液壓組件的工作性能、地基承載力等進行確認，保證其能夠在安全條件下起到預(yù)定的施工輔助作用，避免對其他施工工序的不良影響。另外還應(yīng)該落實對施工技術(shù)應(yīng)用的監(jiān)督工作，進一步發(fā)揮出監(jiān)理人員的價值，確保監(jiān)督工作能夠在工程負責人的帶領(lǐng)之下有序進行。
就施工管理而言，現(xiàn)今盛行的分包制度在一定程度上制約了建設(shè)者責任意識的樹立，存在以利益為向?qū)У默F(xiàn)實問題。由此必須要落實好對管理人員與施工者的培訓工作，提升其職業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)業(yè)能力，并且做好施工協(xié)調(diào)工作，確保施工人員能夠嚴格按照施工工序標準完成相應(yīng)的建設(shè)指標。以此為基礎(chǔ)，必須要建立健全的責任機制，將建筑施工的具體工作進行細化處理，確保每個人都能夠承擔起相應(yīng)的施工責任，在規(guī)范施工人員的實際操作的同時，為事后追責提供保障。另外還應(yīng)該加強對建筑材料的管理檢驗工作，對各類建筑主材的采購渠道及材料進行都需要進行單獨認定，并且對出入庫程序加以嚴格把關(guān)，同時根據(jù)其存放要求合理保存，一旦出現(xiàn)問題，在滿足規(guī)范時可以在處理后進行降級處理，必要時可直接舍棄，事后也需要對其進行追責，以此提高建筑工程的施工質(zhì)量水平。
4結(jié)語。
總之，加強建筑工程施工質(zhì)量管理應(yīng)當在明確管理目標的基礎(chǔ)之上，從各類制約因素作為著力點，以技術(shù)層面與管理層面入手，提高施工質(zhì)量，以此促進我國建筑行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
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質(zhì)量管理研究論文篇六
［摘要］本文全面、細致地闡述了高等教育與經(jīng)濟互動發(fā)展研究的理論基礎(chǔ)和研究基礎(chǔ)，為高等教育與經(jīng)濟互動發(fā)展研究奠定了基礎(chǔ)，為相關(guān)研究工作的進一步展開做好了準備工作。
［關(guān)鍵詞］高等教育；區(qū)域經(jīng)濟；互動發(fā)展；探析。
高等教育與經(jīng)濟互動發(fā)展是高等教育深化教育教學改革、提高人才培養(yǎng)適用性所面臨的緊要問題。目前，世界各國都將高等教育改革的目標設(shè)定為服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，并紛紛發(fā)起了高等教育與經(jīng)濟互動的項目研究。這是高等教育不斷發(fā)展的必然歷史階段，這種互動具有深厚的研究基礎(chǔ)。
一、研究的理論基礎(chǔ)探析。
馬克思主義政治經(jīng)濟學原理指出：經(jīng)濟發(fā)展實質(zhì)是全社會勞動生產(chǎn)率的提高。勞動生產(chǎn)率水平可以用同一勞動在單位時間內(nèi)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的數(shù)量來表示，單位時間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量越多，勞動生產(chǎn)率就越高；也可以用生產(chǎn)單位產(chǎn)品所耗費的勞動時間來表示，生產(chǎn)單位產(chǎn)品所需要的勞動時間越少，勞動生產(chǎn)率就越高。勞動生產(chǎn)率的高低是多種因素綜合作用的結(jié)果，包括勞動者平均熟練程度、科學技術(shù)的發(fā)展程度、勞動組織和生產(chǎn)管理等的好壞和自然條件等因素，這些因素的提升都依賴于高等教育的發(fā)展水平的提高。同時，現(xiàn)代經(jīng)濟學觀點認為，自然資源和資本的投入受限于自然條件和資本限制，可帶來的增長比重將達到一定極限，而科學技術(shù)的進步和勞動者教育水平的提高等智力因素的作用持續(xù)增長，由于高等教育水平提升而帶來的人力資源優(yōu)勢和科學技術(shù)進步將成為經(jīng)濟不竭的增長點。高等教育哲學以認識論和政治論為基礎(chǔ)。認識論下的高等教育哲學把以“閑逸的好奇”精神追求知識作為目的。而政治論下的高等教育哲學認為，探討深奧知識不僅出于“閑逸的好奇”，而且還因為它對國家有著深遠的影響。這種影響與高等教育主動和自主的與經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)，一方面通過培養(yǎng)高級專門人才，推動經(jīng)濟的發(fā)展；另外一方面，通過直接進行科學研究推動科技發(fā)展，加速科學技術(shù)盡快地在生產(chǎn)中運用，提高勞動生產(chǎn)率，創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
二、研究的.現(xiàn)實基礎(chǔ)探析。
高等教育產(chǎn)生的根源是知識的傳承，數(shù)千年的發(fā)展使高等教育肩負著人才培養(yǎng)、科學研究和服務(wù)社會的基本任務(wù)，這是一個漫長的歷史過程，是伴隨著社會政治、經(jīng)濟和文化的發(fā)展進化而來的。從古希臘學園、拜占廷和阿拉伯的高等教育開始，一直到19世紀，高等教育的基本、唯一的任務(wù)就是人才培養(yǎng)。19世紀的洪堡創(chuàng)辦的柏林大學打破了高等教育的封閉性培養(yǎng)，提出發(fā)展科學研究的任務(wù)。20世紀初，美國提出的威斯康星思想再次為高等教育增加了新的職能，即服務(wù)社會。至此，高等教育的三大任務(wù)共生在現(xiàn)代大學中。三大任務(wù)的拓展過程是高等教育自身發(fā)展的必然，也是經(jīng)濟、社會和科學發(fā)展對高等教育提出的歷史要求。近百年來，高等教育在世界發(fā)達國家中得到了充分重視，教育水平的提升帶動著這些國家始終處于國際領(lǐng)先地位。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，19世紀爆發(fā)了“新大學運動”，使高等教育逐漸擺脫了宗教的束縛，強調(diào)了大學的實用性，人們投入大量精力從事科學研究，推動了高等教育與經(jīng)濟的互動。
三、研究的實踐探析。
近代學者不滿足對于高等教育與經(jīng)濟互動關(guān)系的理論和宏觀論證，逐漸嘗試使用計算模型和數(shù)據(jù)分析的方法來解釋兩者的互動關(guān)系。20世紀50年代，西方經(jīng)濟學家舒爾茨提出人力資本理論，把教育作為一種和物質(zhì)資本同等的生產(chǎn)投資來計算，通過計算一定時期內(nèi)因教育水平提高而增加的經(jīng)濟效益來論證教育對經(jīng)濟的效益。丹尼森從歷史統(tǒng)計分析中度量影響增長的各種因素，并將教育提高納入人力資本投資的范疇之內(nèi)，計算一定時期內(nèi)經(jīng)濟增長歸于教育的比例。盧卡斯將高等教育作為推進生產(chǎn)活動的人力資本被劃入為無形資本范疇，提出他的第一個經(jīng)濟增長模型（即兩資本模型），并據(jù)此得出了人力資本的增長率。國內(nèi)學者運用這些經(jīng)濟模型進行了有益的嘗試，發(fā)現(xiàn)了高等教育和經(jīng)濟的相關(guān)性，認為高等教育與經(jīng)濟增長之間存在著長期均衡的關(guān)系，并試圖模擬二者的動態(tài)關(guān)系。特別是對經(jīng)濟發(fā)達的長三角地區(qū)進行了深入的研究，通過構(gòu)建綜合評價指標體系，采用因子分析、聚類分析和相關(guān)分析等研究方法，分析了兩者的協(xié)調(diào)程度。部分學者針對一個地區(qū)一段時間內(nèi)高等教育對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻率進行了測算，測算結(jié)果在一定程度上反映了兩者的互動關(guān)系。總之，高等教育與經(jīng)濟互動發(fā)展研究具有較深厚的理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實基礎(chǔ)，在學者的努力下進行了一些有益的嘗試，取得了一定的研究成果。但研究工作還應(yīng)繼續(xù)，使高等教育跟好的服務(wù)經(jīng)濟，為經(jīng)濟發(fā)展做貢獻。
【參考文獻】。
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質(zhì)量管理研究論文篇七
傳統(tǒng)的大眾粗放型的營銷策略已難以奏效，現(xiàn)代營銷的工作重點開始從獲得新顧客轉(zhuǎn)向保留老顧客，從注重交易價值轉(zhuǎn)向挖掘顧客終生價值，從顧客滿意度到顧客保留，最終實現(xiàn)顧客忠誠。
一般來說，忠誠的顧客具有如下特征：不購買或極少購買其他公司的產(chǎn)品和服務(wù)；重復購買本公司的產(chǎn)品和服務(wù)；推薦他人購買本公司產(chǎn)品和服務(wù)。
企業(yè)擁有忠誠的顧客，重復購買公司的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣使得企業(yè)與顧客之間保持特定的關(guān)系，企業(yè)便于了解階段內(nèi)顧客需求的數(shù)量及長期內(nèi)顧客需求的波動規(guī)律，有利于制定長期計劃，減少企業(yè)因計劃生產(chǎn)進行的市場調(diào)查的環(huán)節(jié)，對于產(chǎn)品的種類、規(guī)格、數(shù)量都有詳細的數(shù)字依據(jù)，合理安排生產(chǎn)，避免了盲目生產(chǎn)而產(chǎn)生的不利影響。企業(yè)擁有忠誠的顧客，將本公司的產(chǎn)品推薦給他人，無形中形成了公司正面宣傳的免費資源，不僅為企業(yè)帶來新的顧客，更重要的是有利于樹立企業(yè)的形象，一個企業(yè)在群眾中具有良好的口碑，那將會給企業(yè)帶來豐厚的利潤。
顧客滿意是一個種概念，屬于消費后的一種特定的情感定位?？蛻舾鶕?jù)其使用的情況，評定某種特定產(chǎn)品或服務(wù)的價值，是一種消費前產(chǎn)生的期望，與消費后的實際感受相比之后的評價，這種評價將影響客戶在此購買的意愿和行動。如果評價高，客戶可能愿意再次上門；如果評價低，客戶可能不愿意再次上門；如果評價普通，則隨時可能轉(zhuǎn)換購買的對象。因此，許多企業(yè)不得不不斷地追求高度滿意，因為那些只獲得一般滿意的顧客一般不打算更換供應(yīng)商，高度滿意和愉快則創(chuàng)造了一種對品牌情緒上的共鳴，而不僅僅是一種理性偏好，正是這種共鳴，創(chuàng)造了顧客對品牌的高度忠誠。
隨著科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，市場中的競爭產(chǎn)品越來越趨于同質(zhì)化，而顧客在購買產(chǎn)品時往往是將所獲價值與交易成本相比較，當顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)后所獲得的價值越大時，顧客就會越滿意，就會重復購買和推薦給他人購買，并表現(xiàn)出對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠[5]，而服務(wù)營銷恰恰能夠增強顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)所帶來的價值，使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)脫穎而出，提高顧客忠誠度，具體可以表現(xiàn)為以下幾點：
（一）彌補產(chǎn)品的不足與缺陷。
無論是實物產(chǎn)品還是服務(wù)產(chǎn)品，都可能存在一定缺陷或不足。當然，產(chǎn)品缺陷或不足可能是先天存在的，也可能是偶然出現(xiàn)的，還可能是來自客戶的“惡作劇”。然而這些缺陷或不足卻可能是很致命的，“魔鬼”的一面一旦表現(xiàn)出來，恐怕就不是解決客戶投訴（退貨、退款或賠禮道歉）那么簡單了，有時還會上升為一場危機。即使有著成熟管理與運營模式的跨國企業(yè)，也會遭遇此類問題，如前幾年在武漢、長春等地的“麥當勞毒油事件”，以及肯德基遭遇“蘇丹紅事件”都證明了這一點。不僅是服務(wù)業(yè)，在制造業(yè)也屢見不鮮，“可口可樂二惡英事件”、“三鹿毒奶粉事件”，這一幕幕觸目驚心。危機來臨就要看企業(yè)的服務(wù)與公關(guān)能力了。彌補也好補救也罷，讓企業(yè)盡快走出危機才是“硬道理”。
（二）無限的差異化操作空間。
面對激烈的市場競爭，很多企業(yè)都在感嘆：營銷，拿什么把你差異化？的確，對于制造業(yè)來說，產(chǎn)品、技術(shù)、工藝、概念、包裝等方面的差異化的操作空間越來越??；對與服務(wù)業(yè)，在經(jīng)營項目、經(jīng)營產(chǎn)品等方面，競爭對手也很容易跟進。差異化的本質(zhì)就是創(chuàng)新，企業(yè)缺乏創(chuàng)新能力就必然缺乏活力。其實，對于差異化營銷，企業(yè)有兩張牌可打：一是“服務(wù)牌”；二是“品牌牌”。服務(wù)因環(huán)境、時間、地點、人等多種因素而異，因此這是對差異化營銷極為有利的一面。以服務(wù)定位差異化為先導，準確定位對接市場，圍繞這個定位大打差異化服務(wù)營銷牌。
（三）有效增加產(chǎn)品附加值。
菲利普．科特勒等營銷學者認為，產(chǎn)品整體概念包括五個方面含義：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。其中前三者為產(chǎn)品的實體部分，是產(chǎn)品本身、品質(zhì)、式樣以及使用效果等。延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品是顧客購買產(chǎn)品所獲得的全部附加服務(wù)和利益。因此，在產(chǎn)品實體的基礎(chǔ)上，從產(chǎn)品的延伸利益部分和潛在利益部分入手，不斷增加產(chǎn)品附加價值，使顧客價值持續(xù)增加，是顧客忠誠度提高的有效措施。然而通過服務(wù)營銷使產(chǎn)品價值增值的操作空間最大，更具有現(xiàn)實性和可操作性，例如中國移動與中國聯(lián)通，除了基本通話服務(wù)外，還有短信、彩信、彩鈴、上網(wǎng)、游戲等增值服務(wù)，以更為豐富多彩的服務(wù)來吸引客戶。也就是說，在這兩家企業(yè)之間不但在基本服務(wù)上競爭，更在增值服務(wù)上競爭。
三、企業(yè)在服務(wù)營銷中的誤區(qū)。
服務(wù)營銷觀念早在上世紀80年代就引起人們的重視，雖然現(xiàn)在許多企業(yè)強調(diào)通過服務(wù)營銷理念達到運營的目的，但大部分的企業(yè)只是片面的理解或歪曲服務(wù)營銷的真正內(nèi)涵，我們將其稱之為“偽服務(wù)營銷”。
（一）表面功夫式服務(wù)。
在一些企業(yè)中，尤其在餐飲業(yè)中，服務(wù)員完全按照工作手冊接待顧客，客人來了以后，服務(wù)員用千篇一律的腔調(diào)打招呼：“歡迎光臨，請這邊走?！币驗楣ぷ魇謨允沁@樣規(guī)定的，所以服務(wù)員才這樣說，而他本人并沒有真正“歡迎”之意，這種機械的態(tài)度、脫口而出的客套話就是“表面工夫式服務(wù)”。
因為這僅僅是遵循工作手冊的“表面功夫”，所以一旦出現(xiàn)了意外事態(tài)，服務(wù)員就不會解決了。
客人說“請給我杯水”的時候，服務(wù)員會機械的回答：“請稍等。”但是，服務(wù)員在這樣機械回答的瞬間卻已經(jīng)徹底忘了客人要水的事情，等了又等，卻還是沒來，客人于是又說：“麻煩你，請給我杯水?！狈?wù)員還是念經(jīng)式的回答：“請稍等?！钡窃诨卮鸬耐瑫r她又忘了。
由于服務(wù)員只是像鸚鵡學舌一樣說“請稍等”，卻沒有真正的心意，所以客人再三要水卻連一杯水也等不來。
這雖然是一個極端的例子，但類似“表面功夫式服務(wù)”、“形式化服務(wù)”還是很多的。
（二）犧牲式服務(wù)。
犧牲式服務(wù)是企業(yè)為了讓顧客滿意而提供的免費服務(wù)，即顧客受益而企業(yè)遭損的服務(wù)。
企業(yè)意識到服務(wù)提升產(chǎn)品價值的作用，于是為客戶開出了免費服務(wù)的誘人餡餅，追求以服務(wù)數(shù)量制勝。這種觀念主導下的典型行為，就是家電企業(yè)在賣場所承諾的一系列免費服務(wù)項目。可實際上，服務(wù)是人的服務(wù)，服務(wù)是發(fā)生費用的，服務(wù)是有成本的。如果企業(yè)一味迎合消費者的需求，在產(chǎn)品價格不變甚至降低的情況下，還要勒緊褲腰帶增加服務(wù)，乞求消費者買下自己的產(chǎn)品，那無疑是飲鴆止渴。汽車行業(yè)不斷有新車型做死，價格戰(zhàn)是一個表層原因，深層原因就是免費的增值服務(wù)太多，成本太高。
（三）非理智服務(wù)。
非理智服務(wù)是企業(yè)為了達到一定的銷售目的而采取的服務(wù)措施，如在一部分企業(yè)中，在上級制定的銷售任務(wù)壓力下，以拿下訂單為企業(yè)的第一目標，要求員工的`態(tài)度熱情，服務(wù)要規(guī)范，要對待上帝一樣去對待潛在客戶，促使客戶取得信任，簽訂合同。在這種觀念主導下的典型行為，是各大廠家節(jié)假日終端促銷競爭，不拿下訂單決不罷休。這種毫無理智的搶單行為，往往與對顧客的后續(xù)服務(wù)的冷漠形成反差，所謂“只重視最后一米的銷售，不重視銷售以后的一公里服務(wù)?！彪m然企業(yè)可以出現(xiàn)短期的高收益，但這種讓顧客反感的態(tài)度轉(zhuǎn)變，最終會是企業(yè)失去顧客。
以上三點為“偽服務(wù)營銷”中的典型套路，像這種用孤立、片面、靜止的眼光看待問題的做法還很多，目前在企業(yè)中還很流行，只有改變傳統(tǒng)意義上的服務(wù)營銷觀念，才能真正讓企業(yè)走好，走遠。
提高顧客忠誠度的企業(yè)給予一點啟示。
（一）將服務(wù)的理念深入到企業(yè)文化中。
“以顧客為導向”絕對不只是一句口號，而應(yīng)變成一種意識，根植在每個員工心中?！耙灶櫩蜑閷颉本褪且蠊竞凸镜拿恳粋€人，切實站在顧客的立場，想顧客之所想，念顧客之所念，急顧客之所急，摸準顧客的心理，發(fā)掘顧客的需求，所有的生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、服務(wù)都是圍繞著“顧客”這個核心。不僅要把顧客當作“上帝”，而且還要把顧客當作“家人”。在公司上下形成一種處處為顧客著想的氛圍。
（二）將服務(wù)部門當作利潤中心。
讓服務(wù)創(chuàng)造價值，讓服務(wù)帶來利潤，企業(yè)必須重新認識服務(wù)的價值，提高服務(wù)部門的級別和重要性，把服務(wù)部門當作利潤中心，而不是為銷售產(chǎn)品的輔助部門。
許多企業(yè)認為服務(wù)部門是增加成本的部門，并不能為企業(yè)帶來利潤，可事實并非如此，在汽車業(yè)，很早就有學者觀察到這種現(xiàn)象，既賣車只能獲得10%的利潤，而賣保養(yǎng)的利潤是20%，賣配件的利潤高達70%。同樣，在it業(yè)，80%以上的利潤是從運營服務(wù)中獲得，服務(wù)部門除了要做售后服務(wù)以外，要預(yù)見到客戶今后需要多大性能的容量，幫助他們進行必要的it架構(gòu)規(guī)劃，另外，整合客戶現(xiàn)有的it資源，使it系統(tǒng)發(fā)揮更高的可用性，提升適應(yīng)力，滿足企業(yè)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求，這樣不僅從滿足客戶需求發(fā)展到創(chuàng)造客戶需求，從被動到主動，更重要的是企業(yè)可以從現(xiàn)狀看到未來，為產(chǎn)品升級，企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。中國惠普在運營服務(wù)中一直做的非常好，每年在中國市場上服務(wù)業(yè)務(wù)的收入大概是幾十億元人民幣，這對許多國內(nèi)企業(yè)來說也許是“天方夜譚”。
（三）建立良好的服務(wù)制度。
在這里，建立服務(wù)制度與提供個性化服務(wù)并不沖突。服務(wù)制度是在公司所面臨的所有服務(wù)分類基礎(chǔ)上而建立，它是站在相當?shù)母叨?，全面考慮的對策，而個性化服務(wù)針對個人、某消費者，因消費者需求差異而改變。
（四）服務(wù)創(chuàng)新。
產(chǎn)品需要創(chuàng)新，服務(wù)也需要創(chuàng)新。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們消費水平的不斷提高，顧客對商品質(zhì)量和服務(wù)的需求越來越高，它們除了要求廠商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品技術(shù)含量外，還要廠商不斷創(chuàng)新服務(wù)水平，不斷推出新、特、奇的服務(wù)舉措來滿足他們對服務(wù)的求新求異的需求。在這種情況下，商家如果死抱一兩次售后服務(wù)舉措“從一開始”那顯然是不明智的。
商家要想自己的商品永葆美麗，要想自己的公司在競爭中永遠立于不敗之地，除了要不停的提高商品質(zhì)量外，還必須樹立“服務(wù)創(chuàng)新”意識，不斷更新和完善自己的服務(wù)。
總之，服務(wù)是永遠沒有止境的，只有不斷創(chuàng)新，不斷改進，才能真正達到顧客忠誠。
質(zhì)量管理研究論文篇八
在施工前要進行施工方案管理和施工隊伍管理。對于施工方案管理來說，方案制定要科學且合理[3]。在方案審查階段，應(yīng)該要與多個方案進行比較，以便選擇出最佳的設(shè)計方案。接著要將施工成本、環(huán)境、施工時間、材料和設(shè)備等的因素進行全面的綜合考慮，并對該計劃進行分析和修訂，以確保質(zhì)量，為電氣設(shè)備工程質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。就施工隊伍而言，要清楚施工隊伍的質(zhì)量十分重要，它首先就決定了市政電氣設(shè)備的大體質(zhì)量，因此評價施工隊伍的質(zhì)量應(yīng)從市政工程招標工作入手，參與項目的綜合考察研究，通過篩選檢查，為構(gòu)建團隊選擇最佳質(zhì)量的隊伍。
施工過程中的質(zhì)量管理有日常管理、安裝管理兩個方面。在日常管理方面，應(yīng)按照市政電氣設(shè)備工程要求選擇工程材料，如電纜的鋪設(shè)、配電室建設(shè)等，以盡可能消除所有潛在的安全隱患，保證城市電氣設(shè)備工程質(zhì)量。在安裝管理方面，要有嚴格的操作流程及規(guī)范，檢查所有的電氣開關(guān)、隱蔽工程的線路等等問題，這樣才能保證工程合格。
竣工階段的質(zhì)量管理包括調(diào)試和評估工作。對于調(diào)試來講，要將圖紙和電氣系統(tǒng)的相關(guān)功能結(jié)合起來，一旦在該過程中發(fā)現(xiàn)問題，要進行及時有效的處理，以扼殺質(zhì)量風險。而在評估過程中，應(yīng)科學評價，按照相關(guān)規(guī)范進行評估和驗收工作。
3結(jié)束語。
在市政電氣設(shè)備施工具體操作實施過程中，要想將施工質(zhì)量切實地提高起來，就要在施工前做好設(shè)計方案及相關(guān)準備工作，工作過程中加強安裝以及管理工作，施工后進行相應(yīng)調(diào)試驗收，這樣才能不斷提高電氣設(shè)備的性能。
參考文獻。
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質(zhì)量管理研究論文篇九
電力是一種比較特殊的產(chǎn)品，潛在商機非常大。電力營銷服務(wù)包含三個服務(wù)內(nèi)容，即售前、售中以及售后。所謂售前服務(wù)就是指客戶購買電力產(chǎn)品前所提供的各種服務(wù)。伴隨著電力行業(yè)發(fā)展速度的加快，各種類型電力企業(yè)的興起，使得電力市場競爭也越來越大?；谠撔蝿菹拢谟秒娺x擇上，供客戶選擇的產(chǎn)品也就逐漸增多，客戶選擇權(quán)也相應(yīng)增大，如何在這個激烈的市場競爭中吸引客戶，使其購買本企業(yè)產(chǎn)品也是各供電企業(yè)研究的焦點，且營銷服務(wù)中售前服務(wù)質(zhì)量也就變得十分重要，借助于網(wǎng)絡(luò)或者廣告等，積極宣傳自身產(chǎn)品，樹立良好品牌意識，積極解答客戶所存疑慮。售中服務(wù)是指客戶購買電力產(chǎn)品中所提供的服務(wù)，高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程、合理且科學的便民服務(wù)、舒適且穩(wěn)性的服務(wù)環(huán)境以及積極熱切地解答客戶疑惑，均可強化客戶對于本企業(yè)電力產(chǎn)品印象。在電力營銷服務(wù)中，售后服務(wù)是一個比較關(guān)鍵的構(gòu)成部分，其服務(wù)內(nèi)容主要為客戶購買電能后，在使用期間的.各種服務(wù)，比如維修以及投訴等，經(jīng)跟蹤式管理，及時解決客戶在使用電能期中所遇到的各種問題，以在客戶心中樹立良好企業(yè)形象，從而促使更多的客戶選擇本企業(yè)產(chǎn)品。在售后服務(wù)中應(yīng)設(shè)相應(yīng)服務(wù)網(wǎng)點，并定期調(diào)查分析網(wǎng)內(nèi)各用戶用電情況，總結(jié)經(jīng)驗及教訓，收集采納客戶所提的合理意見，對服務(wù)質(zhì)量進行有效的改進。在電力營銷服務(wù)中，售后服務(wù)不僅關(guān)系著企業(yè)良好現(xiàn)象的塑造，同時也是維持客戶數(shù)量的重要方式。
質(zhì)量管理研究論文篇十
隨著我國綜合國力的提升和經(jīng)濟的飛速發(fā)展，其市政電氣的工程質(zhì)量安全問題已經(jīng)成為衡量城市建筑在電氣方面的使用優(yōu)劣的最重要標準。而市政電氣設(shè)備工程施工質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到城市中人們的財產(chǎn)生命安全，同樣也時刻關(guān)系著社會效益和經(jīng)濟效益。因此，加強市政電氣設(shè)備工程的質(zhì)量管理就尤為必要。
1.1準備方案。
就市政電氣設(shè)備工程的設(shè)計準備方案來講，要確保其工程設(shè)計方案的`可執(zhí)行性，就要在施工前認真設(shè)計、合理規(guī)劃，進行設(shè)計方案的正確性、安全性的預(yù)判。此外，還需做好電氣工程設(shè)計準備過程中的審核，在具體的施工機械、施工工藝、原料、設(shè)備、操作方法上進行可操作性的審查，通過這種方法保證電氣設(shè)備項目施工進行過程的有序性。
1.2施工過程。
在市政電氣設(shè)備施工中會有很多不同的因素影響著質(zhì)量安全。由于施工過程本身是在不斷地變化和發(fā)展著的，因此，隨著電氣施工的進度的發(fā)展，過程中施工進度的變化、材料的使用和設(shè)備規(guī)格的變化、施工方法的改變、操作規(guī)程的變化等等都會關(guān)系到電氣施工的最終質(zhì)量。如果在施工過程中不加強管理，不進行及時的施工、操作方法的更改以及施工機械故障等的排除，便很容易引發(fā)電氣安全隱患。此外，電氣消防系統(tǒng)在市政電氣工程建設(shè)過程中也具有十分重要的意義[1]。
1.3施工人員。
施工人員要對相關(guān)電氣設(shè)備進行詳盡的檢查以及驗收，以便保證電氣設(shè)備質(zhì)量的完整性以及安全性。而相關(guān)施工人員的素質(zhì)也是電氣設(shè)備施工質(zhì)量的影響因素。由于施工工序繁雜、人員接觸密集，因此就導致了相關(guān)施工員工在施工過程中不能夠?qū)λ械某绦蜻M行管理，如果不按照規(guī)定實施的具體流程進行操作，就極易導致施工現(xiàn)場管理的最終混亂，最終產(chǎn)生判斷失誤[2]。
質(zhì)量管理研究論文篇十一
1）確定實習基地后，各教學單位以一名骨干專業(yè)教師帶領(lǐng)多名實習學生的形式進駐實習基地幼兒園，根據(jù)實習基地幼兒園的教育教學具體問題進行調(diào)研、分析，做出相關(guān)調(diào)研報告，制定問題解決方案，制定解決問題的實施方案，對癥下藥，解決實習基地的問題，從而逐步提升該基地的教學、教研水平。
2）實驗實訓中心及各教學單位應(yīng)定期組織特聘專家、學術(shù)委員會成員建立實習考核專家工作組，工作組會定期、不定期對各指導教師的工作進行督導、評估考核專家組要對帶教老師進行橫向考核并定期評優(yōu)。
3）實習基地建設(shè)經(jīng)費的主要來源是，在學校的教學經(jīng)費中每年劃出專項經(jīng)費，重點用于支付舉辦有關(guān)會議、聯(lián)系工作、調(diào)研檢查、差旅等費用。其他建設(shè)經(jīng)費由實習基地自行解決，同時對于一些實習基地，學校應(yīng)收取相關(guān)實習基地管理費用。
4）基地一旦建成，不得隨意變動。教務(wù)部門及教學單位應(yīng)與基地單位保持經(jīng)常性聯(lián)系，主動與實習基地單位交流經(jīng)驗，聽取意見，改進工作，使之成為我校穩(wěn)定的各專業(yè)所共有的教育資源。
2.確定階段實習工作，細化實習目的、內(nèi)容，合理、科學地制定實習計劃針對幼教專業(yè)的性質(zhì)，根據(jù)學制，可將實習內(nèi)容分為以下項目：
2.1大一上：幼兒園體驗實習目的：
1）對幼兒園工作有初步的了解。
2）了解幼兒園一日生活環(huán)節(jié)。
3）對幼兒園工作產(chǎn)生積極的情感。
2.2大一下：幼兒園保育見實習目的：
1）豐富幼兒園的感性經(jīng)驗，關(guān)注幼兒及其特點。
2）了解幼兒園一日生活作息制度，熟悉一日活動各環(huán)節(jié)的內(nèi)容及要求。
3）了解幼兒園各項衛(wèi)生保健制度內(nèi)容及實施情況，重點掌握晨檢和接待、日常消毒、安全服藥、安全接送等環(huán)節(jié)的組織。
4）懂得幼兒心理保健的意義，主動呵護幼兒的心理安全與健康。
2.3大二上：生活活動實習目的：
1）進一步熟悉幼兒園一日活動各環(huán)節(jié)的內(nèi)容，了解幼兒園教師和保育員的保育工作內(nèi)容，豐富學生保教并重的觀念，發(fā)現(xiàn)保教工作的不同點。
2）了解幼兒教師的職責，掌握幼兒園常規(guī)教育的內(nèi)容，初步學會組織、指導幼兒的生活活動。
3）會聽、看游戲及集體教育活動，了解幼兒園教育的特點，學習做配班工作。
2.4大二下：游戲見實習目的：
1）觀察幼兒在自主游戲中的主要表現(xiàn)特點，認識游戲的教育價值。
2）觀察幼兒自主游戲的方法，認真做好觀察記錄。
3）學習組織幼兒自主游戲的方法。
2.5大三上：幼兒心理調(diào)查實習目的：
1）聽、看并記錄幼兒園教育活動，初步了解幼兒園一日教育活動的組織形式和指導方法。
2）了解幼兒園課程設(shè)置內(nèi)容和班級管理的基本工作。
3）初步運用心理學、教育學所學理論，觀察記錄幼兒在認知、情緒、個性發(fā)展等方面的特點。
4）通過實踐，初步了解幼兒園最常見的幼兒心理衛(wèi)生問題及最易發(fā)生的意外事故，學習解決幼兒問題的教育方法。
2.6大三下：教育頂崗實習目的：
1）全面了解幼兒園的性質(zhì)和工作任務(wù)；在原任教師的指導下初步學會按《幼兒園工作規(guī)程》中幼兒教師的主要職責全面參與幼兒園保育和教育工作，增強熱愛幼兒教育工作的思想感情。
2）掌握幼兒園常規(guī)教育的內(nèi)容與方法。在實習過程中逐步將所學的知識轉(zhuǎn)化為觀察了解幼兒的能力，利用和創(chuàng)設(shè)環(huán)境進行教育的能力，設(shè)計實施教育活動的能力。
3）學習評價幼兒園教育教學活動的基本方法，使自己的教育教學能力不斷得到提高。
3.建立創(chuàng)新性實習基地，明確實習基地職責，嚴格把好實習單位質(zhì)量關(guān)。
1）實習基地應(yīng)是符合國家辦園規(guī)定的全日制幼兒園，基本硬件條件良好，有6個班以上辦園規(guī)模，辦學情況穩(wěn)定。實習基地應(yīng)當是全日制縣市級以上示范幼兒園，具有辦學規(guī)模，師資穩(wěn)定率高。
2）實習基地的幼兒園應(yīng)保持正確的教育觀、兒童觀和課程觀；擁有指導實踐課程的專業(yè)師資隊伍；具備滿足實習生所需的保教實習及生活的基本條件。
3）建立創(chuàng)新性基地的單位應(yīng)對我校教育教學理念有較強認同感，本著自愿的原則，積極地配合我校師生從事教學實習等工作；積極選派本單位素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強的人員擔任實習輔助工作，建立健全各項規(guī)章制度，并能保證實習計劃的有效落實。
4.加強實習管理工作，制定實習管理職責，確保實習工作順利開展。
4.1實習主管單位的管理職責。
1）實習應(yīng)當堅持“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導向”的方針，按照學以致用、專業(yè)對口、理論與實踐相結(jié)合的原則進行。
2）校長是學生實習工作的第一責任人，應(yīng)當切實做好實習的組織領(lǐng)導工作。學校實驗實訓中心是具體工作機構(gòu)，具體負責學生實習工作。
3）學校實驗實訓中心建立實習工作管理制度，加強對實習工作的監(jiān)督檢查，形成良好的實習管理機制，確保實習工作安全、有序地進行。對實習中發(fā)生的重大事件，實驗實訓中心應(yīng)當及時做出處理，并在規(guī)定時間內(nèi)上報主管部門。
4）學校、實習單位和學生本人及家長在學生實習前簽訂實習協(xié)議，明確各自責任、權(quán)利和義務(wù)。
5）實習期間，學校應(yīng)當建立與實習單位及家長的溝通聯(lián)系機制，爭取實習單位的支持，使學生家長充分了解實習情況，共同幫助學生完成實習任務(wù)。
4.2實習基地職責。
搞好實習基地建設(shè)工作，離不開實習單位的支持與幫助，為了齊心協(xié)力搞好實習基地建設(shè)工作，使其達到滿足實習所需的條件，各實習基地應(yīng)協(xié)助我院做好以下工作：1）將實習基地建設(shè)及接納實習工作列入本單位工作計劃，組織實習基地建設(shè)工作領(lǐng)導小組，負責協(xié)調(diào)有關(guān)事項，解決有關(guān)問題，做好實習指導人員的選派工作，安排實習生實習工作任務(wù)。2）依據(jù)建立實習基地條件，做好各方面的建設(shè)工作。包括相應(yīng)的人員隊伍建設(shè)、教學設(shè)施建設(shè)和教學管理規(guī)章制度建設(shè)，使其達到目標要求。
4.3校外實訓帶隊教師工作職責。
校外實習帶隊教師主要指學校的科任教師，原則上不是實訓中心部門的教師，他們屬于學校實訓帶隊的龐大隊伍，他們的專業(yè)素質(zhì)和文化素養(yǎng)以及個人素質(zhì)，極大地反映學校的教師素質(zhì)。因此，此類教師的工作職責事關(guān)重要。
1）服從學校實訓中心的實踐教學安排，帶隊入園實習。
2）給予實踐學習的學生充分的指導和幫助。
3）努力與實踐教學基地的原領(lǐng)導做好溝通和交流，真正地提高校企合作的.質(zhì)量。
4）做好實習學生的實習成績評定、考核和相關(guān)資料的收集。
5）提高自身的素質(zhì)，在幼兒園要為人師表，為學校的發(fā)展樹立良好的形象。a.了解實習的內(nèi)容和具體要求。尤其是新老師，帶實習前先仔細閱讀實習計劃，了解學生實習的具體內(nèi)容和要求。認真細致地指導學生實習，配合幼兒園指導教師督促實習生按計劃完成實習的各項要求。b.以身作則，按照所在幼兒園作息時間表上下班，做到不遲到、不早退，為實習生作表率。c.帶實習期間，經(jīng)常與幼兒園領(lǐng)導、指導教師交換意見，了解學生實習情況。d.檢查學生到崗情況并做好記錄，掌握實習生的表現(xiàn)及完成實習任務(wù)的情況，督促實習生嚴格遵守幼兒園及學校的各項規(guī)章制度和實習生守則，及時協(xié)調(diào)、解決見實習中出現(xiàn)的問題。學校為每個幼兒園都準備了實習記錄本，每個幼兒園的大組長負責記錄本的保管，早上把記錄本放在門衛(wèi)室，過了簽到時間，他就必須將本子收走，所以這個本子請帶實習老師到了幼兒園后到大組長那個地方去拿。拿到記錄本后，首先檢查學生的出勤情況（到各個班核實是否都到了），巡視時檢查學生的儀容儀表是否符合規(guī)范，可以給學生照些相，作為實習資料保存。走的時候要填寫記錄本，記錄本上有具體要填寫的內(nèi)容。e.嚴格把好請假關(guān)，對于違紀學生進行及時的批評和教育。學生請假必須經(jīng)過當天帶實習教師簽字、實習班級老師簽字及幼兒園領(lǐng)導三方簽字，請假方可生效。f.了解和關(guān)心實習生的思想、學習、工作和生活情況，加強安全教育。g.帶實習期間，教師應(yīng)結(jié)合自己的學科教學和專業(yè)特長到幼兒園班級聽課，增加對幼兒教育工作的了解，從而豐富教學素材，改進教育教學方法。因此教師可以到各班門口看課表，選擇性地去聽課。h.根據(jù)實習內(nèi)容，認真完成實習作業(yè)及總結(jié)。
4.4高職校外實訓基地教師的工作職責。
校外實訓基地的教師主要指校外的幼兒園的教師，學生實習直接面對的就是幼兒園的教師，幼兒園的教師就是他們的實踐教師。因此，幼兒園教師的素質(zhì)和專業(yè)能力直接影響到我校實習學生的實習質(zhì)量，為此學校也把實習基地教師的工作職責納入了我校實習教師團隊的管理中來。
1）根據(jù)實習單位實習計劃，結(jié)合實習生的特點，制定實習指導計劃，并將計劃交于實習單位和實習基地進行備案。
2）對實習學生的指導要多給予關(guān)心和支持，要以實際工作能力來指導學生。
3）負責實習學生的成績的評定和考核。
4）有效公正地評估反饋實習學生的實習情況。
5）根據(jù)實習內(nèi)容，認真完成實習指導總結(jié)?？傊?，只有通過科學的安排、縝密的設(shè)計、多方的合作，才能通過實習，推動人才培養(yǎng)模式的改革、推進教師隊伍的建設(shè)、強化學生的技能、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，為高職教育的進一步發(fā)展起到應(yīng)有的促進作用。