出國留學(xué)網(wǎng)liuxue86.com為即將留學(xué)的中國學(xué)生提供留學(xué)新聞：《無證經(jīng)營押金不退 留學(xué)中介行業(yè)“亂象”頻生》06月14日大眾日報報道。
出國遛一圈，回來就辦中介
6月13日，山東大學(xué)國際交流處負(fù)責(zé)老師盧娜告訴記者，高考過后，來咨詢留學(xué)事務(wù)的明顯增多。出國留學(xué)可以給學(xué)生一個更寬廣的發(fā)展平臺，現(xiàn)在很多國家的留學(xué)政策都放松了。同時，人民幣升值以后，留學(xué)成本也降低了。這讓原來從沒想過要送孩子出國的工薪階層也能幫孩子圓一個出國夢了。
據(jù)教育部消息，2010年度中國出國留學(xué)人員總數(shù)達(dá)28.47萬人，與2009年相比，出國留學(xué)人數(shù)增加5.54萬人。從結(jié)構(gòu)組成來看，出國留學(xué)人員，自費(fèi)留學(xué)占絕大多數(shù)，其次是國家公派人員和單位公派人員。
記者了解到，目前出國留學(xué)者中有一半以上，是通過中介機(jī)構(gòu)獲得留學(xué)信息、聯(lián)系留學(xué)院校、申請簽證的。然而，高達(dá)幾萬甚至十幾萬元人民幣的中介費(fèi)用背后，無論對個人，還是家庭，都是一次非常大的選擇與投資。
煙臺一付姓男生在去年高考結(jié)束后，交了5萬多元辦理了赴新加坡留學(xué)。沒想到，原本學(xué)制3年的留學(xué)生活卻縮短為1年。5萬多元換來的畢業(yè)文憑，甚至得不到新加坡勞工部門的認(rèn)可。后來才得知，為他介紹出國的是一家“黑中介”。
省教育廳國際交流與合作處處長劉永波介紹，目前省內(nèi)有正規(guī)資質(zhì)的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)有37家，但市場上各類留學(xué)中介到底有多少家誰也說不清，服務(wù)質(zhì)量也良莠不齊?！昂谥薪椤弊匀徊豢尚牛词挂恍┱?guī)中介機(jī)構(gòu)有時出于利益考慮，也常有不實(shí)宣傳，造成客戶損失。
“有的人出國遛了一圈，回來就自己辦留學(xué)中介賺錢，根本不去考慮拿什么資質(zhì)?！眲⒂啦ㄕf，一間房、一張桌、一個人、一部電話的“中介”也不鮮見。他介紹，一些黑中介招來學(xué)生后，大都“轉(zhuǎn)賣”給大中介，相當(dāng)于二級或者三級代理，有的學(xué)生幾經(jīng)轉(zhuǎn)手，在求學(xué)、生活中遇到麻煩，都無法找到直接責(zé)任人。
無統(tǒng)一指導(dǎo)價
“交錢喊冤者”增多
“5萬元讓您的孩子圓出國留學(xué)夢，免費(fèi)申請國外大學(xué)，免費(fèi)提供外語培訓(xùn)，孩子不參加考試就可出國留學(xué)……”濟(jì)南市民李西乾，前兩天接到一張廣告單，上面的這些話讓他怦然心動。慎重起見，李西乾連續(xù)找了多家留學(xué)中介對比了一下價格。結(jié)果讓他有點(diǎn)暈：各家報價都不同，收費(fèi)項目也五花八門。即使同一個國家的同一所學(xué)校，報價也不一樣。
業(yè)內(nèi)人士錢起棟說，整個市場目前尚沒有統(tǒng)一的指導(dǎo)價，因此就出現(xiàn)了“申請費(fèi)”、“證書費(fèi)”、“翻譯費(fèi)”等一系列亂收費(fèi)現(xiàn)象，“少則一兩萬，多則六七萬”。亂收費(fèi)，導(dǎo)致了“交錢喊冤者”增多，也使正規(guī)中介的拓展經(jīng)營步履維艱。
劉永波也提到，一般情況下，只要不是牟取暴利，在經(jīng)營活動中遵守商業(yè)道德和法律法規(guī)，收費(fèi)的多少都是以各中介機(jī)構(gòu)的規(guī)定為準(zhǔn)，由市場調(diào)節(jié)。
“中介機(jī)構(gòu)收費(fèi)一般應(yīng)在辦理好所有手續(xù)之后，按照事先簽好的格式化合同，收取費(fèi)用?！北R娜說。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前有的中介提前收取“押金”、“預(yù)付款”。“由于留學(xué)辦理過程中，各國會有許多條件，如果這些條件達(dá)不到，中介又提前收了費(fèi)，這對于信息相對弱勢的學(xué)生或家長來說，就容易在退錢上造成麻煩。因此中介預(yù)收費(fèi)用是不合理的?！?BR> 在一家中介公司，記者隨意摘取了留學(xué)生付艷的付費(fèi)記錄：美國一年的學(xué)費(fèi)(出國留學(xué)網(wǎng) liuxue86.com)6萬元，中介服務(wù)費(fèi)1.2萬元，美使館簽證費(fèi)938元，美國學(xué)校的申請費(fèi)720元，美國國土安全局(出國留學(xué)網(wǎng) liuxue86.com)收費(fèi)近1400元。付艷為赴美留學(xué)共花費(fèi)了7.5萬多元。
家長反映最多的，還有中介服務(wù)合同不公平。幾乎所有的留學(xué)中介合同都有“不成功就退款”的內(nèi)容，但真的要退款時，卻比登天還難。
事實(shí)上，中介合同確定的退款，不包括部分已產(chǎn)生的費(fèi)用，這些費(fèi)用包括申請費(fèi)、快遞費(fèi)、部分咨詢費(fèi)等，大約占合同款項的30%左右。其次，所有的中介合同，都規(guī)定申請學(xué)校失敗后不能馬上退款，中介還會再推薦2至5所學(xué)校，只有在這些學(xué)校也申請不到的情況下，留學(xué)中介才可能退款。
然而，留學(xué)中介在首次申請失敗后再次推薦的學(xué)校，要么排名靠后，要么校內(nèi)國際學(xué)生幾乎全部是以中國學(xué)生為主。即便申請成功了，很多學(xué)生也不愿意去。由于這類屬于申請人“自動放棄”，因此，留學(xué)中介是不會退款的。
規(guī)范留學(xué)中介資質(zhì)是關(guān)鍵
“目前留學(xué)中介市場出現(xiàn)的問題，主要是資質(zhì)規(guī)范問題。從去年開始，國家在山東、天津等四省市試點(diǎn)，對此進(jìn)行清理和規(guī)范。在山東的37家自費(fèi)出國留學(xué)中介機(jī)構(gòu)中，有4家是分公司，這也是從今年以后國家才開始批復(fù)的，此前國家不允許自費(fèi)出國留學(xué)中介機(jī)構(gòu)設(shè)立分公司?！眲⒂啦ń榻B說。他說，合法中介應(yīng)持有“兩證”：除了教育部頒發(fā)的“自費(fèi)出國留學(xué)中介機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定書”外，還要看中介的營業(yè)執(zhí)照上，有沒有“自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)”的內(nèi)容。
“稻草變金條”也是一些不法留學(xué)中介慣用的把戲。在中介機(jī)構(gòu)的精心策劃下，國外的二三流學(xué)校被“加官晉爵”，變成了“國際性大學(xué)”；位置偏遠(yuǎn)、人口稀少的小鎮(zhèn)，竟然能提供“豐富”的打工機(jī)會；一個有30名中國學(xué)生、2名泰國學(xué)生的班級也可稱為有“國際化學(xué)習(xí)氛圍”等。因此，學(xué)生家長應(yīng)通過正規(guī)渠道了解留學(xué)院校的資質(zhì)情況，查看駐外使領(lǐng)館對該院校的認(rèn)證文件。
所有準(zhǔn)備工作做完后，就到了簽約、交費(fèi)用階段了。正規(guī)留學(xué)中介簽署的應(yīng)是教育部統(tǒng)一制作的“自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同”。但很多中介都是自備合同，在其中巧立名目多收費(fèi)，有些“霸王條款”，還有些中介虛報學(xué)費(fèi)。而根據(jù)規(guī)定，留學(xué)中介只能收服務(wù)費(fèi)，不能代收學(xué)費(fèi)。
據(jù)了解，學(xué)生或家長在收集好相關(guān)證據(jù)后，可直接向當(dāng)?shù)毓ど叹止浇灰拙?出國留學(xué)網(wǎng) liuxue86.com)舉報。其實(shí)中介的每一項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都可以通過公共平臺查詢。各國使館、國外正規(guī)的大學(xué)，也都有明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。且這些費(fèi)用，不應(yīng)由中介代收，應(yīng)由學(xué)生或家長親自交付并索取收費(fèi)單據(jù)。(出國留學(xué)網(wǎng) liuxue86.com)
出國遛一圈，回來就辦中介
6月13日，山東大學(xué)國際交流處負(fù)責(zé)老師盧娜告訴記者，高考過后，來咨詢留學(xué)事務(wù)的明顯增多。出國留學(xué)可以給學(xué)生一個更寬廣的發(fā)展平臺，現(xiàn)在很多國家的留學(xué)政策都放松了。同時，人民幣升值以后，留學(xué)成本也降低了。這讓原來從沒想過要送孩子出國的工薪階層也能幫孩子圓一個出國夢了。
據(jù)教育部消息，2010年度中國出國留學(xué)人員總數(shù)達(dá)28.47萬人，與2009年相比，出國留學(xué)人數(shù)增加5.54萬人。從結(jié)構(gòu)組成來看，出國留學(xué)人員，自費(fèi)留學(xué)占絕大多數(shù)，其次是國家公派人員和單位公派人員。
記者了解到，目前出國留學(xué)者中有一半以上，是通過中介機(jī)構(gòu)獲得留學(xué)信息、聯(lián)系留學(xué)院校、申請簽證的。然而，高達(dá)幾萬甚至十幾萬元人民幣的中介費(fèi)用背后，無論對個人，還是家庭，都是一次非常大的選擇與投資。
煙臺一付姓男生在去年高考結(jié)束后，交了5萬多元辦理了赴新加坡留學(xué)。沒想到，原本學(xué)制3年的留學(xué)生活卻縮短為1年。5萬多元換來的畢業(yè)文憑，甚至得不到新加坡勞工部門的認(rèn)可。后來才得知，為他介紹出國的是一家“黑中介”。
省教育廳國際交流與合作處處長劉永波介紹，目前省內(nèi)有正規(guī)資質(zhì)的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)有37家，但市場上各類留學(xué)中介到底有多少家誰也說不清，服務(wù)質(zhì)量也良莠不齊?！昂谥薪椤弊匀徊豢尚牛词挂恍┱?guī)中介機(jī)構(gòu)有時出于利益考慮，也常有不實(shí)宣傳，造成客戶損失。
“有的人出國遛了一圈，回來就自己辦留學(xué)中介賺錢，根本不去考慮拿什么資質(zhì)?！眲⒂啦ㄕf，一間房、一張桌、一個人、一部電話的“中介”也不鮮見。他介紹，一些黑中介招來學(xué)生后，大都“轉(zhuǎn)賣”給大中介，相當(dāng)于二級或者三級代理，有的學(xué)生幾經(jīng)轉(zhuǎn)手，在求學(xué)、生活中遇到麻煩，都無法找到直接責(zé)任人。
無統(tǒng)一指導(dǎo)價
“交錢喊冤者”增多
“5萬元讓您的孩子圓出國留學(xué)夢，免費(fèi)申請國外大學(xué)，免費(fèi)提供外語培訓(xùn)，孩子不參加考試就可出國留學(xué)……”濟(jì)南市民李西乾，前兩天接到一張廣告單，上面的這些話讓他怦然心動。慎重起見，李西乾連續(xù)找了多家留學(xué)中介對比了一下價格。結(jié)果讓他有點(diǎn)暈：各家報價都不同，收費(fèi)項目也五花八門。即使同一個國家的同一所學(xué)校，報價也不一樣。
業(yè)內(nèi)人士錢起棟說，整個市場目前尚沒有統(tǒng)一的指導(dǎo)價，因此就出現(xiàn)了“申請費(fèi)”、“證書費(fèi)”、“翻譯費(fèi)”等一系列亂收費(fèi)現(xiàn)象，“少則一兩萬，多則六七萬”。亂收費(fèi)，導(dǎo)致了“交錢喊冤者”增多，也使正規(guī)中介的拓展經(jīng)營步履維艱。
劉永波也提到，一般情況下，只要不是牟取暴利，在經(jīng)營活動中遵守商業(yè)道德和法律法規(guī)，收費(fèi)的多少都是以各中介機(jī)構(gòu)的規(guī)定為準(zhǔn)，由市場調(diào)節(jié)。
“中介機(jī)構(gòu)收費(fèi)一般應(yīng)在辦理好所有手續(xù)之后，按照事先簽好的格式化合同，收取費(fèi)用?！北R娜說。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前有的中介提前收取“押金”、“預(yù)付款”。“由于留學(xué)辦理過程中，各國會有許多條件，如果這些條件達(dá)不到，中介又提前收了費(fèi)，這對于信息相對弱勢的學(xué)生或家長來說，就容易在退錢上造成麻煩。因此中介預(yù)收費(fèi)用是不合理的?！?BR> 在一家中介公司，記者隨意摘取了留學(xué)生付艷的付費(fèi)記錄：美國一年的學(xué)費(fèi)(出國留學(xué)網(wǎng) liuxue86.com)6萬元，中介服務(wù)費(fèi)1.2萬元，美使館簽證費(fèi)938元，美國學(xué)校的申請費(fèi)720元，美國國土安全局(出國留學(xué)網(wǎng) liuxue86.com)收費(fèi)近1400元。付艷為赴美留學(xué)共花費(fèi)了7.5萬多元。
家長反映最多的，還有中介服務(wù)合同不公平。幾乎所有的留學(xué)中介合同都有“不成功就退款”的內(nèi)容，但真的要退款時，卻比登天還難。
事實(shí)上，中介合同確定的退款，不包括部分已產(chǎn)生的費(fèi)用，這些費(fèi)用包括申請費(fèi)、快遞費(fèi)、部分咨詢費(fèi)等，大約占合同款項的30%左右。其次，所有的中介合同，都規(guī)定申請學(xué)校失敗后不能馬上退款，中介還會再推薦2至5所學(xué)校，只有在這些學(xué)校也申請不到的情況下，留學(xué)中介才可能退款。
然而，留學(xué)中介在首次申請失敗后再次推薦的學(xué)校，要么排名靠后，要么校內(nèi)國際學(xué)生幾乎全部是以中國學(xué)生為主。即便申請成功了，很多學(xué)生也不愿意去。由于這類屬于申請人“自動放棄”，因此，留學(xué)中介是不會退款的。
規(guī)范留學(xué)中介資質(zhì)是關(guān)鍵
“目前留學(xué)中介市場出現(xiàn)的問題，主要是資質(zhì)規(guī)范問題。從去年開始，國家在山東、天津等四省市試點(diǎn)，對此進(jìn)行清理和規(guī)范。在山東的37家自費(fèi)出國留學(xué)中介機(jī)構(gòu)中，有4家是分公司，這也是從今年以后國家才開始批復(fù)的，此前國家不允許自費(fèi)出國留學(xué)中介機(jī)構(gòu)設(shè)立分公司?！眲⒂啦ń榻B說。他說，合法中介應(yīng)持有“兩證”：除了教育部頒發(fā)的“自費(fèi)出國留學(xué)中介機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定書”外，還要看中介的營業(yè)執(zhí)照上，有沒有“自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)”的內(nèi)容。
“稻草變金條”也是一些不法留學(xué)中介慣用的把戲。在中介機(jī)構(gòu)的精心策劃下，國外的二三流學(xué)校被“加官晉爵”，變成了“國際性大學(xué)”；位置偏遠(yuǎn)、人口稀少的小鎮(zhèn)，竟然能提供“豐富”的打工機(jī)會；一個有30名中國學(xué)生、2名泰國學(xué)生的班級也可稱為有“國際化學(xué)習(xí)氛圍”等。因此，學(xué)生家長應(yīng)通過正規(guī)渠道了解留學(xué)院校的資質(zhì)情況，查看駐外使領(lǐng)館對該院校的認(rèn)證文件。
所有準(zhǔn)備工作做完后，就到了簽約、交費(fèi)用階段了。正規(guī)留學(xué)中介簽署的應(yīng)是教育部統(tǒng)一制作的“自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同”。但很多中介都是自備合同，在其中巧立名目多收費(fèi)，有些“霸王條款”，還有些中介虛報學(xué)費(fèi)。而根據(jù)規(guī)定，留學(xué)中介只能收服務(wù)費(fèi)，不能代收學(xué)費(fèi)。
據(jù)了解，學(xué)生或家長在收集好相關(guān)證據(jù)后，可直接向當(dāng)?shù)毓ど叹止浇灰拙?出國留學(xué)網(wǎng) liuxue86.com)舉報。其實(shí)中介的每一項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都可以通過公共平臺查詢。各國使館、國外正規(guī)的大學(xué)，也都有明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。且這些費(fèi)用，不應(yīng)由中介代收，應(yīng)由學(xué)生或家長親自交付并索取收費(fèi)單據(jù)。(出國留學(xué)網(wǎng) liuxue86.com)