応対フロー
「基本的な流れ１」
自分「はい、○○でございます?！?BR> 相手「○○會(huì)社の○○と申しますが酒井さんお願(yuàn)いします?！?BR> 自分「いつもお世話になっております。ただ今酒井に代わりますので、少々お待ちください?！?BR> 「基本的な流れ２」
自分「はい、○○でございます。」
相手「○○會(huì)社の○○と申しますが酒井さんお願(yuàn)いします。」
自分「あいにく酒井は他の電話に出ております。酒井のアシスタントに代わりますので、少々お待ちください。」
「基本的な流れ３」
自分「はい、○○でございます?！?BR> 相手「○○會(huì)社の○○と申しますが翻訳部の酒井さんお願(yuàn)いします?！?BR> 自分「申し訳ございません。ただ今酒井は席を外しております。同じ翻訳部の者に代わりますので、少々お待ちください。」
「基本的な流れ４」
自分「はい、○○でございます?！?BR> 相手「○○會(huì)社の○○と申しますが酒井さんお願(yuàn)いします?！?BR> 自分「あいにく酒井は外出しております。酒井のアシスタントに代わりますので、少々お待ちください?！?BR> 相手「いえ、結(jié)構(gòu)です?！?BR> 自分「それでは、酒井が戻りましたらこちらからご連絡(luò)するようにいたしましょうか？」
相手「出先なので、こちらから再度掛け直します?！?BR> 自分「○○會(huì)社の○○様ですね、酒井が戻り次第お電話がありましたことを申し伝えます。」
「基本的な流れ５」
自分「はい、○○でございます?！?BR> 相手「酒井さんお願(yuàn)いします?！?BR> 自分「失禮ですが、お名前を伺ってよろしいでしょうか？」
相手「○○會(huì)社の○○です?！?BR> 自分「あいにく酒井は外出しておりまして、15：00帰社予定となっております。
戻り次第、こちらからお電話するようにいたしましょうか？」
相手「ではお願(yuàn)いします」
自分「はい、かしこまりました。念のためお電話番號(hào)を伺わせていただけますか？」
相手「３３３３－３３３３です?！?BR> 自分「復(fù)唱させていただきます。３３３３－３３３３、でよろしいでしょうか？？？。
酒井が帰り次第、申し伝えます。私、○○と申します。お電話ありがとうございました。
失禮致します?！?BR>
日語(yǔ)小知識(shí)：日語(yǔ)里“ 國(guó)字”這個(gè)詞有三個(gè)意思一是日本國(guó)的文字, 包括漢字、假名等用來(lái)記錄日語(yǔ)的所有的文字符號(hào)；二是日本人創(chuàng)造的假名, 以區(qū)別于由中國(guó)傳去的漢字；三是日本人模仿漢字的結(jié)構(gòu)自造的漢字。但日本人通常所說(shuō)的“ 國(guó)字” , 是指第三種意思。這時(shí)的“ 國(guó)字”又叫“ 和字” 、“ 俊字” 、“ 和俗字” 、“ 和制漢字”等。在這里要討論的問(wèn)題就是第三種意思的“ 國(guó)字”。
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