＜お客様との會(huì)話編＞
１．「はい、××（公司名）上海のｘｘです?！?BR> ２．「いつも大変お世話になっております?！?BR> ３．「ちょっと待って?！?BR> →「少々お待ちください?！?BR> →「少しお待ちいただけますか。」
４．「確認(rèn)して、すぐ電話します?！?BR> →「確認(rèn)の上、折り返し、すぐお電話いたします。」
５．「×××うん、×××うん×××?！?BR> →「×××はい、×××はい×××。」
６．「電話番號(hào)を教えてください。」
→「（恐れ入りますが）、お電話番號(hào)をいただけますでしょうか?！?BR> ７．「あなたは誰ですか？」
→「（恐れ入ります）（もう一度）、會(huì)社名とお名前をいただけますでしょうか。」
８．「ｘｘｘは、今、居ません?！?BR> →「ｘｘｘは、現(xiàn)在外出しており、１６時(shí)頃に戻る予定となっております?！?BR> →「ｘｘｘは、あいにく外出しており、本日は戻らない予定となっております?！?BR> ★ さらに！★
·お急ぎのご用件でしょうか？
·よろしければ、こちらからｘｘに連絡(luò)を取りまして、至急お電話するよう伝えますが。
（既存のお客様の場合）
·ｘｘの攜帯電話番號(hào)はご存知でいらっしゃいますか？
※ お願(yuàn)い※
·擔(dān)當(dāng)者が不在だった場合、かならずお客様の會(huì)社名？お名前？連絡(luò)先のメモをとってください。
→お客様がお急ぎの場合は、私の攜帯にすぐに連絡(luò)をください。
→お客様がお急ぎではない場合、私の機(jī)の上にメモを殘してください。
（またはメールにて連絡(luò)ください。）
日語小知識(shí)：日語里“ 國字”這個(gè)詞有三個(gè)意思一是日本國的文字, 包括漢字、假名等用來記錄日語的所有的文字符號(hào)；二是日本人創(chuàng)造的假名, 以區(qū)別于由中國傳去的漢字；三是日本人模仿漢字的結(jié)構(gòu)自造的漢字。但日本人通常所說的“ 國字” , 是指第三種意思。這時(shí)的“ 國字”又叫“ 和字” 、“ 俊字” 、“ 和俗字” 、“ 和制漢字”等。在這里要討論的問題就是第三種意思的“ 國字”。
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